工程內(nèi)勤工作總結(jié)(優(yōu)秀15篇)

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    總結(jié)是對過去一段時間內(nèi)經(jīng)歷的事情進行回顧和總結(jié)的一種方式。總結(jié)要對過去的經(jīng)歷進行評估和反思,表達自己的體會和心得。下面是一些各行業(yè)的總結(jié)案例,希望能夠給大家提供一些真實的參考。
    工程內(nèi)勤工作總結(jié)篇一
    20xx年已經(jīng)過去,在公司領(lǐng)導(dǎo)部門領(lǐng)導(dǎo)以及同事們關(guān)心與幫助,自已努力下,圓滿完成了各項工作目標(biāo),在業(yè)務(wù)素質(zhì)和思想覺悟方面有了更進一步提高,現(xiàn)在將本年度工作做一總結(jié):
    能夠認真貫徹x基本路線方針政策,通過報紙互聯(lián)網(wǎng)積極學(xué)習(xí)政治理論;遵紀守法,認真學(xué)習(xí)法律知識;愛崗敬業(yè),具有強烈責(zé)任感和事業(yè)心,積極主動認真學(xué)習(xí)專業(yè)知識,工作態(tài)度端正,認真負責(zé)。
    20xx年12月份公司委派我參與織造車間工程項目管理工作,協(xié)助施工隊認真做好各項工作至20xx年9月份為止。施工現(xiàn)場管理工作瑣碎,但為了搞好工作,我不怕麻煩,向領(lǐng)導(dǎo)請教向同事學(xué)習(xí)自己摸索實踐,在很短時間內(nèi)便熟悉了施工現(xiàn)場各項管理工作,明確了工作程序方向,提高了工作能力,在具體工作中形成了一個清晰工作思路,能夠順利開展工作并熟練圓滿地完成本職工作。
    在這一年,我本著“把工作做更好”這樣一個目標(biāo),開拓創(chuàng)新意識,積極圓滿完成了以下本職工作:
    (1)協(xié)助施工隊做好了各類工程文件資料登記上報下發(fā)等工作,并把文件按類別整理好放入貼好標(biāo)簽文件夾內(nèi),使工程竣工資料能在短時間內(nèi)整理完成。
    (2)帶領(lǐng)好新進單位大學(xué)生到現(xiàn)場各項工作,給他們提出工作方法和工作指引,基本上完成了工程中各項任務(wù)。
    (3)由于過去一年工作任務(wù)不是很緊張,利用業(yè)余時間進行各項學(xué)習(xí),參加包括一級和二級建造師注冊安全工程師職稱英語計算專業(yè)課程土工程結(jié)構(gòu)設(shè)計等在內(nèi)各種考試達10多個課目,取得了較好成績,為將來完成各項工作打下扎實基礎(chǔ)。我會在新一年再接再厲進一步提高業(yè)務(wù)水平和專業(yè)水平,同時把工作做更好。
    三工作態(tài)度和勤奮敬業(yè)方面。
    熱愛自己本職工作,能夠正確認真對待每一項工作,工作投入,熱心為大家服務(wù),認真遵守勞動紀律,保證按時出勤,有效利用工作時間,堅守崗位,需要加班完成工作按時加班加點,保證工作能按時完成。
    在開展工作之前做好個人工作計劃,有主次先后及時完成各項工作,達到預(yù)期效果,保質(zhì)保量完成工作,工作效率高,同時在工作中學(xué)習(xí)了很多東西,也鍛煉了自己,經(jīng)過不懈努力,使工作水平有了長足進步,開創(chuàng)了工作新局面,為質(zhì)安部門工作做出了應(yīng)有貢獻。
    由于本年度公司工作任務(wù)相對比較少,自已對前一階段工程管理工作進行全面總結(jié)歸納和分析。并提出今后在工作方法上改進或采用創(chuàng)造新工作方式。努力學(xué)習(xí)工程上法律法規(guī)規(guī)范標(biāo)準以及專業(yè)知識,為今后管理工作提供有力依據(jù),并指導(dǎo)自已進行正確管理工作打下扎實基礎(chǔ)。
    總結(jié)過去一年工作,盡管有了較大進步和成績,但在一些方面還存在著不足,這有待于在今后工作中加以改進。
    工程內(nèi)勤工作總結(jié)篇二
    20xx年3月份我與公司訂立勞動合同,正式建立勞動關(guān)系以來,我一直從事工程項目部辦公室從事內(nèi)勤工作,內(nèi)勤工作是一項綜合協(xié)調(diào)、綜合服務(wù)的工作,具有協(xié)調(diào)上下、聯(lián)系內(nèi)外的紐帶作用,內(nèi)勤工作位輕責(zé)重,既要完成事務(wù)管理、文書處理、綜合情況、檔案管理、起草文件等日常程序化的工作,又要完成領(lǐng)導(dǎo)臨時交辦的其他相關(guān)工作任務(wù)。
    回顧我這一年來的工作,看到了成績也發(fā)現(xiàn)了不足,我力求認真做好今年的。
    使明年做得更好現(xiàn)將一年來我在xx項目部的工作情況作如下總結(jié):
    一、辦公室的日常管理工作。
    辦公室對我來說是一個錯綜復(fù)雜的的工作領(lǐng)域。作為辦公室的內(nèi)勤,自己清醒地認識到:辦公室是經(jīng)理直接領(lǐng)導(dǎo)下的綜合管理機構(gòu),是承上啟下、溝通內(nèi)外、協(xié)調(diào)左右的樞紐,推動各項工作朝著完成濟南景觀亮化工程目標(biāo)為前進的中心。
    辦公室的工作千頭萬緒,必須在處理好日常辦公各種問題的同時,還要極力配合工程人員的維護工作,向部門領(lǐng)導(dǎo)提供每日完成的維護數(shù)據(jù)、為工程順利驗收工作做好各種準備。有處理、檔案管理、日常辦公用品的采購,面對繁雜瑣碎的大量事務(wù)性工作,自我強化工作意識,注意加快工作節(jié)奏,提高工作效率,冷靜辦理各項事務(wù),力求周全、準確、適度,避免疏漏和差錯,至今基本做到了事事有著落。
    1、認真貫徹落實公司的各項制度和工作要求。
    20xx年入職以來,我們從學(xué)習(xí)公司的。
    規(guī)章制度。
    開始,慢慢的進入各自的工作角色,時刻圍繞濟南景觀亮化工程,積極配合工程部人員的日常工作,嚴格執(zhí)行工程計劃,促進工作進度的順利進行,并朝著工程保質(zhì)保量完成的目標(biāo)不斷努力。
    2、做好辦事處的文字工作。
    整理各種表格、數(shù)據(jù)并打印當(dāng)日所用的表格,負責(zé)整理和不斷更新更工程用的亮化清單。在工程后期,認真整理各種工程資料,并打印印刷成冊,以便提交建委。認真做好辦事處有關(guān)文件的收發(fā)、登記、文印和督辦工作;辦事處所有的文件、審批表、驗收表、協(xié)議書、接收表整理歸檔入冊,做好資料歸檔工作,配合領(lǐng)導(dǎo)和工程部人員的的維護工作,及時傳達貫徹公司有關(guān)會議、文件、批示精神。
    3、做好辦公室電話傳真的落實工作。
    要認真處理市建委、區(qū)建委及街道辦事處相關(guān)負責(zé)人提出的各種工作要求和極力完成電話反映的工作問題,為下一步的工程驗收做好充分準備;針對業(yè)主電話反應(yīng)的問題,及時分類處理。
    4、切實抓好辦事處的日常工作。
    按照公司制度,組織落實公司辦公設(shè)施、宿舍用品、勞保福利等商品的采購、調(diào)配和實物管理工作。濟南辦事處成立以來,并負責(zé)辦公機器設(shè)備的維護工作,切實做好公司通訊費、招待費、水電費的繳納工作,嚴格按照程序核定使用標(biāo)準,并做好辦公室的保潔工作。
    二、加強自身學(xué)習(xí),提高業(yè)務(wù)水平。
    由于感到自己身上責(zé)任重大,而自己的學(xué)識、能力和閱歷與其任職都有一定的距離,所以總不敢掉以輕心,總在學(xué)習(xí),向書本學(xué)習(xí)、向周圍的領(lǐng)導(dǎo)學(xué)習(xí),向同事學(xué)習(xí),這樣下來感覺自己還是有了一定的進步。
    經(jīng)過不斷學(xué)習(xí)、不斷積累,已具備了辦公室工作經(jīng)驗,能夠比較從容地處理日常工作中出現(xiàn)的各類問題,在組織管理能力、綜合分析能力、協(xié)調(diào)辦事能力和文字言語表達能力等方面,經(jīng)過一年多的鍛煉都有了很大的提高,保證了本崗位各項工作的正常運行,能夠以正確的態(tài)度對待各項工作任務(wù),熱愛本職工作,認真努力貫徹到實際工作中去。
    積極提高自身各項業(yè)務(wù)素質(zhì),爭取工作的主動性,具備較強的專業(yè)心,責(zé)任心,努力提高工作效率和工作質(zhì)量。
    1、系統(tǒng)的學(xué)習(xí)后臺調(diào)試工作。
    悉心接受茹工及工程部人員的精心指導(dǎo),認真學(xué)習(xí)后臺調(diào)試,積極配合景觀照明工程的維護工作,并輔助施工隊的安裝調(diào)試工作。每日進入后臺系統(tǒng),根據(jù)生成的報表,及時整理每日的斷電報警、業(yè)主轉(zhuǎn)換就地、通信中斷等,分類整理,做好每日的景觀燈維護日志。
    2、深入學(xué)習(xí)后臺的具體知識,極力配合工程部人員的現(xiàn)場維護工作,處理業(yè)主電話反應(yīng)的各種問題,整理每日現(xiàn)場維護記錄并提交部門領(lǐng)導(dǎo),做好工程后期維護工作,促進工程的順利驗收。
    三、存在的問題。
    20xx年以來,本人能敬業(yè)愛崗、創(chuàng)造性地開展工作,取得了一些成績,但也存在一些問題和不足,主要表現(xiàn)在:
    1、辦公室工作瑣碎繁雜,許多工作我都是邊干邊摸索,以致工作起來不能游刃有余,工作效率有待進一步提高。
    2、有些工作還不夠過細,一些工作協(xié)調(diào)的不是十分到位。
    3、在具體工作內(nèi)容方面:后臺知識還不是很熟練,有些問題自己處理起來不能熟能生巧,影響工作質(zhì)量。
    四、20xx年工作計劃。
    在20xx年里,我決心認真提高業(yè)務(wù)、工作水平,為公司經(jīng)濟跨越式發(fā)展,貢獻自己應(yīng)該貢獻的力量。我想我應(yīng)努力做到:
    1、保證按時完成公司和領(lǐng)導(dǎo)安排的各項工作,并把公司各項規(guī)定和指導(dǎo)思想落到實處。本著實事求是的原則,做到上情下達、下情上報;真正做好領(lǐng)導(dǎo)的助手。
    2、加強學(xué)習(xí),拓寬知識面。努力學(xué)習(xí)景觀照明控制系統(tǒng)專業(yè)知識,爭取盡快掌握后臺的具體理論知識,并能運用都日常的維護工作中去。加強對銷售渠道發(fā)展脈絡(luò)、走向的了解,學(xué)習(xí)標(biāo)書的制作和投標(biāo)的程序,協(xié)助李經(jīng)理做好銷售部在濟南辦事處的工作,加強周圍環(huán)境、同行業(yè)發(fā)展的了解、學(xué)習(xí),要對公司的統(tǒng)籌規(guī)劃、當(dāng)前情況做到心中有數(shù)。
    3、注重本部門的工作作風(fēng)建設(shè),加強管理,團結(jié)一致,勤奮工作,形成良好的部門工作氛圍。遵守公司內(nèi)部規(guī)章制度,維護公司利益,積極為公司出謀劃策。
    xx年已經(jīng)過去,在公司領(lǐng)導(dǎo)、部門領(lǐng)導(dǎo)以及同事們的關(guān)心與幫助,自已的努力下,圓滿的完成了各項工作目標(biāo),在業(yè)務(wù)素質(zhì)和思想覺悟方面有了更進一步的提高,現(xiàn)在將本年度的工作做一總結(jié):
    一、思想政治表現(xiàn)、品德素質(zhì)修養(yǎng)及職業(yè)道德。
    能夠認真貫徹黨的基本路線方針政策,通過報紙、互聯(lián)網(wǎng)積極學(xué)習(xí)政治理論;遵紀守法,認真學(xué)習(xí)法律知識;愛崗敬業(yè),具有強烈的責(zé)任感和事業(yè)心,積極主動認真的學(xué)習(xí)專業(yè)知識,工作態(tài)度端正,認真負責(zé)。
    二、專業(yè)知識、工作能力和具體工作。
    xx年12月份公司委派我參與織造車間工程項目的管理工作,協(xié)助施工隊認真做好各項工作至xx年9月份為止。施工現(xiàn)場的管理工作瑣碎,但為了搞好工作,我不怕麻煩,向領(lǐng)導(dǎo)請教、向同事學(xué)習(xí)、自己摸索實踐,在很短的時間內(nèi)便熟悉了施工現(xiàn)場的各項管理工作,明確了工作的程序、方向,提高了工作能力,在具體的工作中形成了一個清晰的工作思路,能夠順利的開展工作并熟練圓滿地完成本職工作。
    在這一年,我本著“把工作做的更好”這樣一個目標(biāo),開拓創(chuàng)新意識,積極圓滿的完成了以下本職工作:
    (1)協(xié)助施工隊做好了各類工程文件資料的登記、上報、下發(fā)等工作,并把文件按類別整理好放入貼好標(biāo)簽的文件夾內(nèi),使工程的竣工資料能在短時間內(nèi)整理完成。
    (2)帶領(lǐng)好新進單位大學(xué)生到現(xiàn)場的各項工作,給他們提出工作方法和工作指引,基本上完成了工程中的各項任務(wù)。
    (3)由于過去一年工作任務(wù)不是很緊張,利用業(yè)余時間進行各項學(xué)習(xí),參加包括一級和二級建造師、注冊安全工程師、職稱英語、計算專業(yè)課程、土工程結(jié)構(gòu)設(shè)計等在內(nèi)的各種考試達10多個課目,取得了較好成績,為將來完成各項工作打下扎實的基礎(chǔ)。我會在新的一年再接再厲進一步提高業(yè)務(wù)水平和專業(yè)水平,同時把工作做的更好。
    三、工作態(tài)度和勤奮敬業(yè)方面。
    熱愛自己的本職工作,能夠正確認真的對待每一項工作,工作投入,熱心為大家服務(wù),認真遵守勞動紀律,保證按時出勤,有效利用工作時間,堅守崗位,需要加班完成工作按時加班加點,保證工作能按時完成。
    四、工作質(zhì)量成績、效益和貢獻。
    在開展工作之前做好。
    有主次的先后及時的完成各項工作達到預(yù)期的效果保質(zhì)保量的完成工作工作效率高同時在工作中學(xué)習(xí)了很多東西也鍛煉了自己經(jīng)過不懈的努力使工作水平有了長足的進步開創(chuàng)了工作的新局面為質(zhì)安部門工作做出了應(yīng)有的貢獻。
    五、進行工作總結(jié)、歸納和分析。
    由于本年度公司工作任務(wù)相對比較少,自已對前一階段的工程管理工作進行全面的總結(jié)、歸納和分析。并提出今后在工作方法上的改進或采用創(chuàng)造新的工作方式。努力學(xué)習(xí)工程上的法律法規(guī)、規(guī)范、標(biāo)準以及專業(yè)知識,為今后管理工作提供有力的依據(jù),并指導(dǎo)自已進行正確的管理工作打下扎實的基礎(chǔ)。
    總結(jié)過去一年的工作,盡管有了較大的進步和成績,但在一些方面還存在著不足,這有待于在今后的工作中加以改進。
    xx年3月份我與公司訂立勞動合同,正式建立勞動關(guān)系以來,公司領(lǐng)導(dǎo)一直把我派駐到城防護工程建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室及公司河堤項目部辦公室從事內(nèi)勤工作,內(nèi)勤工作是一項綜合協(xié)調(diào)、綜合服務(wù)的工作,具有協(xié)調(diào)上下、聯(lián)系內(nèi)外的紐帶作用,內(nèi)勤工作位輕責(zé)重,既要完成事務(wù)管理、文書處理、綜合情況、檔案管理、起草文件等日常程序化的工作,又要完成領(lǐng)導(dǎo)臨時交辦的其他相關(guān)工作任務(wù)。
    一個合格的內(nèi)勤工作人員必須具有強烈的事業(yè)心、高度的責(zé)任感和求真務(wù)實的工作態(tài)度,具有較高的政治素質(zhì)和業(yè)務(wù)能力。熟悉業(yè)務(wù)和內(nèi)勤工作,要具有較寬的知識面和合理的知識結(jié)構(gòu)以及嚴謹干練的工作作風(fēng)、任勞任怨的獻身精神和淡泊名利的思想境界。
    回顧我這一年來的工作,看到了成績也發(fā)現(xiàn)了不足,我力求認真做好今年的工作總結(jié),使明年做得更好,現(xiàn)將一年來我在彭水縣城防護工程領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室及公司河堤項目部的工作情況作如下總結(jié):
    一、在工作中增強五種意識,盡快適應(yīng)內(nèi)勤工作。
    一是政治意識。做好宣傳黨的方針、路線、政策,培養(yǎng)敏銳、獨特的政治意識。在政治理論方面的學(xué)習(xí),不斷提高政治素養(yǎng),堅定正確的政治方向,使自己在思想上始終與黨中央保持高度一致。同時,在政治上保持了頭腦清醒,對待事物反復(fù)思考,更好地抓住重點。
    二是集體意識。內(nèi)勤是上下級信息交流的中轉(zhuǎn)站,上級下發(fā)指示精神,下級上報工作情況,都要經(jīng)過我的手里傳承。因此,自覺增強了集體意識,結(jié)合實際,盡可能地把具體問題研究得透徹,把工作做得細致,使自己真正成為領(lǐng)導(dǎo)決策的得力助手。
    三是服務(wù)意識。做到不讓領(lǐng)導(dǎo)安排的工作在自己這里延誤,不讓辦理的事項在自己手里積壓,不讓各種差錯在自己身上發(fā)生,不讓施工單位工作人員在自己這里受冷落。時刻擺正位置,盡可能把工作安排得井井有條,做到堅決服從領(lǐng)導(dǎo)安排。
    四是奉獻意識。原來縣城防護工程建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室只有我一個內(nèi)勤人員,日常事務(wù)、文書管理、全由一人承擔(dān),加之縣城防護工程時間緊、工期短、任務(wù)重,各種專項整治任務(wù)接連不斷,加班加點,已成家常便飯。無論何時何地,都要真正培養(yǎng)自己的奉獻意識。
    五是保密意識。由于我從事的工作具有特殊性,內(nèi)勤接觸事情的復(fù)雜性往往比其他外勤接觸的事情更為復(fù)雜。行動方案、決策措施、機密文件等信息都會在我處形成一個聚合點,使內(nèi)勤崗位成為一個“機要中心”。如果稍有不慎,泄漏出去將會給工作造成不可彌補的損失。因此,無論何時何地,都要緊繃保密這根弦,做到不該說的堅決不說,不該講的堅決不講。
    二、工作情況。
    從我3月份進入公司到9月份,就被安排到縣城防護工程建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室工作,負責(zé)辦公室的文件收發(fā)、檔案管理相關(guān)及文件的起草及報送,第一次起草公文自己覺得還比較滿意,但現(xiàn)實往往不是自己想象那樣的,經(jīng)過晏主任細心教導(dǎo),使我起草公文的水平也進一步提高。
    10月份由于公司缺少人手,我被從新調(diào)回公司河堤項目部,在項目部工作期間,作好文件的收發(fā)、檔案的管理、公文的撰寫和報送、項目部固定資產(chǎn)入庫及領(lǐng)用工作,工作紀律上,認真作好公司的各項規(guī)章制度,在工作時間內(nèi)不離崗、不串崗、不睡崗、不在辦公室內(nèi)大聲喧嘩、不做與工作無關(guān)的事情,嚴格執(zhí)行公司的規(guī)章制度及印章管理制度,準時上下班,按照縣城防護工程領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室晏主任及公司領(lǐng)導(dǎo)的安排和要求,努力做好自己的本職工作,圓滿地完成各項工作任務(wù)。
    xx年7月我公司成立黨支部,受公司各位黨員的信任,民主選舉我為公司黨支部組織委員和紀檢委員,負責(zé)黨費的收繳、年終報表的填報及黨建相關(guān)工作,在這短短的5個月,較好地完成了機關(guān)工委年初計劃中規(guī)定的各項任務(wù),在年終黨建工作檢查中,也取得了較好的成績。
    在公司領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)和各位同事的關(guān)照下,我同公司全體員工一起完成了xx年的工作任務(wù),在這一年里能夠自覺遵守公司的各項規(guī)章制度,能夠在工作中任勞任怨,在領(lǐng)導(dǎo)和工作需要時不論早晚或則節(jié)假日隨叫隨到,不計報酬從無怨言。
    平時除認真開展縣城防護工程領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室及公司河堤項目部工作外,還努力自學(xué)法律知識,參加相關(guān)技能培訓(xùn),使我能更好的完成工作任務(wù)及遵守公司的各項規(guī)章制度。
    三、存在的問題及下一步工作打算。
    在這一年里,自己盡管經(jīng)過一些努力,使我的業(yè)務(wù)水平較以往提高了不少,但還需要進一步的提高。在以后的工作中,要堅持做到五勤,切實履行。
    崗位職責(zé)。
    一是眼勤。每天閱讀公司河堤項目部收發(fā)的文件,翻看檔案,查閱材料??次募?、材料不能像過眼云煙,毫無印象。要認真看,對上級的文件要反復(fù)看,領(lǐng)會精神,吃透方針、政策,記住術(shù)語,明確任務(wù);對下面的。
    工作報告。
    及請示要細閱全文,掌握好縣城河堤工作進展情況,讓我更好的做好內(nèi)勤工作;對有關(guān)部門的文件和材料著重學(xué)習(xí)經(jīng)驗和做法。
    二是手勤。在工作上積極主動,做好各項工作記錄和資料的積累,對看到的情況、問題、數(shù)據(jù)、工作進展,都要根據(jù)需要分別摘錄。
    三是嘴勤。在處理日常事務(wù)工作中,積極主動地向業(yè)務(wù)部門和其他同事請教,對不清楚的情況和細節(jié)勤問、勤打聽,隨時向同事了解各方面的工作情況,實事求是,及時全面地向領(lǐng)導(dǎo)匯報。
    四是腿勤。結(jié)合實際,開展調(diào)查工作,熟悉掌握各項工作動態(tài),要與外勤和有關(guān)業(yè)務(wù)部門多聯(lián)系,相互交流情況,互相支持配合做好各項工作。
    五是腦勤。對各類文字材料,認真分析。對收集的信息,要動腦分析研究,采取歸納、比較、判斷和分析,積累和總結(jié)工作經(jīng)驗,做到“沉靜以深思”才能逐漸提高自己的工作水平。
    明年我將與公司全體同事一起努力工作,在公司領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下使自己的業(yè)務(wù)水平更上一層樓。
    工程內(nèi)勤工作總結(jié)篇三
    深入學(xué)習(xí)科學(xué)發(fā)展觀,并且認真學(xué)習(xí)鄧小平理論和 “三個代表”重要思想、“中央新疆工作座談會”精神,全面提高了自己的思想道德素質(zhì)和科學(xué)文化素質(zhì);全心全意為局里的大事小事服務(wù)、處處事事以集體利益為重,增強了責(zé)任感和自覺性。在工作中,通過學(xué)習(xí)和實踐科學(xué)發(fā)展觀,以及相關(guān)業(yè)務(wù)知識,不斷提高自己的綜合素質(zhì)。
    1、電話方面:對待上級部門的來電,問清什么事,什么要求,及時向領(lǐng)導(dǎo)匯報。對待北京的來電,問清什么事,都是讓他們通過qq號發(fā)郵箱給我,節(jié)約了傳真紙。對待其他單位或個人來電,問清什么事,禮貌回答,和單位相關(guān)的事情及時向部門領(lǐng)導(dǎo)匯報。通知開會,每次都是按照領(lǐng)導(dǎo)的要求及時準確地通知。通知各縣(市)上報材料,每次都是先把文件看清楚,準確地回答各縣(市)的凝問。
    2、接待方面:始終堅持文明禮貌待客,做到來有迎聲﹑問有答聲﹑走有送聲,為單位樹立了良好形象。積極做好接待客人的后勤工作,確保客人的食宿和考察等。
    3、協(xié)助方面:服從局領(lǐng)導(dǎo)和部門領(lǐng)導(dǎo)安排,積極協(xié)助文秘﹑人事等相關(guān)工作;其他單位每次使用我們單位的大廳,按照部門領(lǐng)導(dǎo)的安排積極協(xié)助,保障了衛(wèi)生環(huán)境,安全等。
    4、外出方面:注意自身安全,禮貌問事,仔細聽別人講文件的要求和目的,不知道的事情,及時給相關(guān)負責(zé)人打電話問清,有效地落實了工作任務(wù)。
    5、其它方面:實事求是,從不亂說話,亂造謠。始終堅持以人為本的原則,
    (一)積極及時落實局領(lǐng)導(dǎo)和部門領(lǐng)導(dǎo)安排的工作任務(wù)。
    (二)全力協(xié)助部門領(lǐng)導(dǎo)的工作。
    工程內(nèi)勤工作總結(jié)篇四
    20xx年3月份我與公司訂立勞動合同,正式建立勞動關(guān)系以來,我一直從事濟南景觀亮化工程項目部辦公室從事內(nèi)勤工作,內(nèi)勤工作是一項綜合協(xié)調(diào)、綜合服務(wù)的工作,具有協(xié)調(diào)上下、聯(lián)系內(nèi)外的紐帶作用,內(nèi)勤工作位輕責(zé)重,既要完成事務(wù)管理、文書處理、綜合情況、檔案管理、起草文件等日常程序化的工作,又要完成領(lǐng)導(dǎo)臨時交辦的其他相關(guān)工作任務(wù)?;仡櫸疫@一年來的工作,看到了成績也發(fā)現(xiàn)了不足,我力求認真做好今年的工作總結(jié),使明年做得更好,現(xiàn)將一年來我在濟南項目部的工作情況作如下總結(jié):
    一、辦公室的日常管理工作。
    辦公室對我來說是一個錯綜復(fù)雜的的工作領(lǐng)域。作為辦公室的內(nèi)勤,自己清醒地認識到:辦公室是經(jīng)理直接領(lǐng)導(dǎo)下的綜合管理機構(gòu),是承上啟下、溝通內(nèi)外、協(xié)調(diào)左右的樞紐,推動各項工作朝著完成濟南景觀亮化工程目標(biāo)為前進的中心。辦公室的工作千頭萬緒,必須在處理好日常辦公各種問題的同時,還要極力配合工程人員的維護工作,向部門領(lǐng)導(dǎo)提供每日完成的.維護數(shù)據(jù)、為工程順利驗收工作做好各種準備。有處理、檔案管理、日常辦公用品的采購,面對繁雜瑣碎的大量事務(wù)性工作,自己強化工作意識,注意加快工作節(jié)奏,提高工作效率,冷靜辦理各項事務(wù),力求周全、準確、適度,避免疏漏和差錯,至今基本做到了事事有著落。
    1、認真貫徹落實公司的各項制度和工作要求。20xx年入職以來,我們從學(xué)習(xí)公司的規(guī)章制度開始,慢慢的進入各自的工作角色,時刻圍繞濟南景觀亮化工程,積極配合工程部人員的日常工作,嚴格執(zhí)行工程計劃,促進工作進度的順利進行,并朝著工程保質(zhì)保量完成的目標(biāo)不斷努力。
    2、做好濟南辦事處的文字工作。整理各種表格、數(shù)據(jù)并打印當(dāng)日所用的表格,負責(zé)整理和不斷更新更工程用的亮化清單。在工程后期,認真整理各種工程資料,并打印印刷成冊,以便提交建委。認真做好辦事處有關(guān)文件的收發(fā)、登記、文印和督辦工作;辦事處所有的文件、審批表、驗收表、協(xié)議書、接收表整理歸檔入冊,做好資料歸檔工作,配合領(lǐng)導(dǎo)和工程部人員的的維護工作,及時傳達貫徹公司有關(guān)會議、文件、批示精神。
    二、加強自身學(xué)習(xí),提高業(yè)務(wù)水平。
    三、存在的問題。
    四、20xx年工作計劃。
    工程內(nèi)勤工作總結(jié)篇五
    20xx年x月,我有幸來到xx公司工作。在領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心支持下,在同事的熱心幫忙下,經(jīng)過自身的不斷努力,我很快適應(yīng)了環(huán)境,適應(yīng)了新的工作崗位,再回首中,有優(yōu)點可待繼承發(fā)揚,還有不足需學(xué)習(xí)改善。已經(jīng)年底了,此刻我將這三個月來的工作情景作一簡單總結(jié)。
    同時做到與時俱進,開拓創(chuàng)新,認真學(xué)習(xí)企業(yè)文化精神的資料,同時,體會到了董事長所說的想要自己過得好,就要讓身邊的人過得好,僅有身邊的人都是過得好了,自己才能真正的過得好,領(lǐng)悟企業(yè)文化精神,經(jīng)過各種渠道關(guān)注天高鎳業(yè)公司的生產(chǎn)和經(jīng)驗形勢及發(fā)展形勢。使自己的思想和行動與企業(yè)同步發(fā)展。而我深刻地認識到,新環(huán)境、新領(lǐng)導(dǎo)、新同事、新崗位,對我來說是一個良好的發(fā)展機遇,也是一個很好的鍛煉和提升自己各方面本事的機會。在工作初期,我認真了解了公司的發(fā)展概況,學(xué)習(xí)了公司的規(guī)章制度,熟悉了辦公室日常管理事務(wù)的一些基礎(chǔ)知識,同時,也從多方面努力摸索工作的方式、方法,進取鍛煉自己的工作本事,力求盡快完成自身主角的轉(zhuǎn)變,以嶄新的姿態(tài)迎接新工作的挑戰(zhàn)。
    尊敬領(lǐng)導(dǎo),團結(jié)同事。不遲到,不早退,不曠工。踏實工作,將理論與實踐相結(jié)合,并做到理論學(xué)習(xí)有計劃、有重點,實踐操作有措施,有記錄。工作期間始終以熱心、細心為準則,聯(lián)系現(xiàn)場實際勤觀察,勤思考,勤學(xué)習(xí)。工作實踐讓我的工作不斷增長,工作本事和思想認識都有了很大提高。我主要從事的是辦公室的日常工作。對我來說是一個全新的工作領(lǐng)域,我清醒地認識到,辦公室工作是承上啟下、溝通內(nèi)外、協(xié)調(diào)左右、聯(lián)系四面八方的樞紐,是推動各項工作朝著既定目標(biāo)前進的中心。應(yīng)對繁雜瑣碎的很多事務(wù)性工作,我強化工作意識,注意加快工作節(jié)奏,提高工作效率,冷靜辦理各項事務(wù),力求周全、準確、適度,避免疏漏和差錯。在主管領(lǐng)導(dǎo)的幫忙和支持下,我要認真做到了事事有著落、件件有落實。
    三個月來,在主管領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下,我基本上保證了辦公室日常工作的有序運轉(zhuǎn),以及領(lǐng)導(dǎo)和其他同事交辦的一些事情都做到了及時、準確、無誤。同時,也積極主動地完成了上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任務(wù)。
    1.初到公司,無論從業(yè)務(wù)本事,還是從思想上都存在許多的不足,感覺上是每一天疲于應(yīng)付工作。盡管如此,可是我在很多方面得到了公司領(lǐng)導(dǎo)、部門領(lǐng)導(dǎo)的'正確引導(dǎo)和幫忙,所以我在較短的時間內(nèi)適應(yīng)了新的工作。
    2.缺乏創(chuàng)新精神。不能積極主動地發(fā)揮自身聰明才智,而是被動地適應(yīng)工作需要。領(lǐng)導(dǎo)交辦的事情基本上都能完成,但自己不會主動牽著工作走,很被動。缺乏認真鉆研、開拓進取的精神,忙碌于日常小事,工作沒有上升到必須高度。
    3.工作很不扎實,不能與時俱進。作為一名剛剛踏入貴公司的一員,身上缺乏青年人應(yīng)有的朝氣,學(xué)習(xí)新知識、掌握新東西不夠。自身也存在眼高手低、懶于動手的毛病,不能專注于工作學(xué)習(xí),很多知識雖然了解但卻不精。
    在今后的工作中,我將努力改正自身缺點,以更大的熱情投入到工作中去。首先,加強學(xué)習(xí),主動學(xué)習(xí)。身處當(dāng)今知識經(jīng)濟時代,必須時刻學(xué)習(xí)方能不落伍,所以我將把加強學(xué)習(xí),提高政治思想素質(zhì)和工作水平,樹立良好的職業(yè)道德,作為一項日常重要工作來抓,以嚴肅的態(tài)度,飽滿的熱情,嚴格的紀律,全身心地投入學(xué)習(xí),為我的工作積累必要的基礎(chǔ)知識和基本技能。其次,提高工作意識,改善工作作風(fēng)。
    作為辦公室的一名工作人員,我將本著為公司及其他同事服務(wù)的原則,熱情、主動地做好自己的本職工作,為前來辦事的人員供給滿意的服務(wù)。
    期望xx公司的有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)給予我這個工作的機會。我會再接再厲鍛煉自己的應(yīng)變本事、協(xié)調(diào)本事、組織本事以及創(chuàng)造本事,提高工作本事,勇于創(chuàng)新。不斷在工作中學(xué)習(xí)、進取、完善自己,以便更好地完成自己的本職工作。
    工程內(nèi)勤工作總結(jié)篇六
    轉(zhuǎn)眼間20xx年即將過去,新的一年即將來臨,回顧這一年來的工作,在公司和項目部領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下,本人本著恪盡職守、嚴從律己、寬以待人的工作態(tài)度,較好的完成了公司和領(lǐng)導(dǎo)分配的各項工作任務(wù)。為了在以后的工作中能夠更好的揚長避短,做好管理工作,現(xiàn)將個人這一年來工作中情況向公司領(lǐng)導(dǎo)和同事作簡要匯報:
    本人自從參加工作以來,便嚴格遵守公司和項目部的各項規(guī)章制度,堅持學(xué)習(xí)黨和國家的各項政策和方針,時刻保持著頭腦清醒,對待事物反復(fù)思考,抓住重點,做到把具體問題研究透徹,把手頭工作做得細致,做到辦事不延誤、不積壓、不差錯,使自己真正成為工程建設(shè)的得力助手。
    在過去的一年里,本人工作勤勤懇懇、任勞任怨,有始有終。每天堅持在施工一線,對施工過程中的質(zhì)量、安全、進度等負起責(zé)任,及時解決生產(chǎn)中的各種問題,并在工作中處理好工序與工序之間、項目與項目之間的關(guān)系,避免了各種矛盾發(fā)生,保證了工程的進度、安全和質(zhì)量。
    對于工程,由于天氣原因,工期遭到了嚴重滯后,為了按時圓滿完成該工程,經(jīng)常加班加點做、和,不管在寒風(fēng)中,還是烈日下,我都堅守在崗位,管理著一個個工序順利完成。
    今年五月又兼管了施工,由于施工作業(yè)面小,工期短,問題多,屬于全程跟蹤管理項目,因此,為了管好該項目,本人利用休息時間堅持學(xué)習(xí),翻閱檔案,查閱資料,對施工中出現(xiàn)的問題及時處理,同時提前做好進度計劃,確保后續(xù)工作順利開展,最終使得工程的部位施工順利完成。
    隨著工程的順利中標(biāo),我加入到了該工程的生產(chǎn)管理中來,從前期的投標(biāo)準備工作到現(xiàn)在有序生產(chǎn),經(jīng)歷了合同談判、成本核算、人員設(shè)備組織、材料進場、進度安排等諸多工作,較好的完成了一個項目的前期工作,為以后的工作開展奠定了良好基礎(chǔ)。
    看著一根根浪中挺立的樁基,一塊塊平整的場地,一臺臺矗立的,我的內(nèi)心感到無比的欣慰,覺得自己在這一年里付出的`艱辛和汗水總算沒有白費。同時也得到了社會的一直好評和肯定。
    在工作中,我深知學(xué)習(xí)的重要性,不斷的學(xué)習(xí)文化知識和專業(yè)知識,努力提高自己的學(xué)識水平和專業(yè)能力。從20xx年開始我就參加了繼續(xù)教育學(xué)習(xí),已取得了一定的成績,今年又參加了工碩繼續(xù)教育學(xué)習(xí)。此外,對于行業(yè)的新規(guī)范、新標(biāo)準和新定額,每出臺一次,必購買并認真學(xué)習(xí)研究,以掌握新知識新標(biāo)準。對于此次工程竣工驗收的結(jié)算資料和驗收資料,我都經(jīng)過了認真分析和研究,及時發(fā)現(xiàn)自己在工程建設(shè)中存在的問題,及時學(xué)習(xí)及時提高。
    工程行業(yè)是一項學(xué)問頗深,涉及知識面較廣的行業(yè),是一個"做到老,學(xué)到老"的行業(yè),在今后的工作中,我將更加努力的學(xué)習(xí)文化知識和專業(yè)知識,不斷的去實踐,去提升自己,搞好本職工作,為公司和項目部的發(fā)展多做一份貢獻。
    工程內(nèi)勤工作總結(jié)篇七
    20xx年在不經(jīng)意間已從身邊滑過,回首這一年,步步腳??!我于20xx年x份進入xx公司,在職期間,我十分感激公司領(lǐng)導(dǎo)及各位同事的支持與幫忙。在公司領(lǐng)導(dǎo)和各位同事的支持與幫忙下,我很快融入了我們這個團體當(dāng)中,成為這大家庭的一員,在工作模式和工作方式上有了重大的突破和改變,在任職期間,我嚴格要求自己,做好自己的本職工作?,F(xiàn)將20xx年的工作總結(jié)如下。
    1、日常業(yè)務(wù)銜接、客戶服務(wù)、處理客戶抱怨、客戶咨詢電話的接聽及電話記錄。
    2、對客戶進行銷售政策的傳達及業(yè)務(wù)信函的發(fā)送。
    3、銷售會議的安排、記錄及跟蹤結(jié)果。
    4、做好本部門的檔案管理工作,建立客戶信息檔案(涉及用戶基本情景,使用品種、數(shù)量、價位、結(jié)算方式)。
    5、各種促銷活動情景了解,統(tǒng)計費用報銷等協(xié)助辦理。
    6、建立銷售分類臺帳(反映出銷售收入價格、運雜費、貨款回收額度、應(yīng)收貨款額度)。
    7、建立銷售費用臺帳(反映出部門內(nèi)部費用及每個業(yè)務(wù)人員的費用、差旅費、運雜費、包干或定額包干費用的提取數(shù)額)。
    8、各種報表的統(tǒng)計、匯總、報告的打印轉(zhuǎn)發(fā)。
    9、銷售經(jīng)理差旅費的初審與上報簽批。
    10、對所經(jīng)手的各類涉及我廠商業(yè)秘密的銷售資料、數(shù)據(jù)應(yīng)妥善保管,不得丟失或向外泄密。
    11、同類產(chǎn)品競爭品牌資料的分析與建檔,銷售相關(guān)宣傳資料的領(lǐng)用、登記、分發(fā)。
    12、各月份客戶回款額排查、跟蹤、跟進。
    對于xxx解的`還不夠深入,對產(chǎn)品的技術(shù)問題掌握的過度薄弱,不能十分清晰的向客戶解釋,對于一些大的問題不能快速拿出一個很好的解決問題的方法。在與客戶的溝經(jīng)過程中,過分的依靠和相信客戶,以至于引起一連串的不良反應(yīng)。本職的工作做得不好,指導(dǎo)力度不夠,影響市場部的銷售業(yè)績。20xx到來,在做好本職工作的基礎(chǔ)之上,對上述存在的問題,我個人也要盡自己所能,多掌握一些技術(shù)上頭的知識,盡量做到應(yīng)對自如,從容得體。不斷增強自己的辨別本事,在更好的與客戶溝通的基礎(chǔ)之上,能更多的為公司利益著想。
    在明年的工作規(guī)劃中下頭的幾項工作作為主要的工作來做:
    1、建立一支熟悉業(yè)務(wù),而相對穩(wěn)定的銷售團隊。人才是企業(yè)最寶貴的資源,一切銷售業(yè)績都起源于有一個好的銷售人員,建立一支具有凝聚力,合作精神的銷售團隊是企業(yè)的根本。在明年的工作中建立一個和諧,具有殺傷力的團隊作為一項主要的工作來抓。
    2、完善銷售制度,建立一套明確系統(tǒng)的業(yè)務(wù)管理辦法。銷售管理是企業(yè)的老大難問題,銷售人員出差,見客戶處于放任自流的狀態(tài)。完善銷售管理制度的目的是讓銷售人員在工作中發(fā)揮主觀能動性,對工作有高度的職責(zé)心,提高銷售人員的主人翁意識。
    3、培養(yǎng)銷售人員發(fā)現(xiàn)問題,總結(jié)問題,不斷自己提高的習(xí)慣。培養(yǎng)銷售人員發(fā)現(xiàn)問題,總結(jié)問題目的在于提高銷售人員綜合素質(zhì),在工作中能發(fā)現(xiàn)問題總結(jié)問題并能提出自己的看法和提議,業(yè)務(wù)本事提高到一個新的檔次。
    4、銷售目標(biāo)今年的銷售目標(biāo)最基本的是做到月月有進帳的單子。根據(jù)公司下達的銷售任務(wù),把任務(wù)根據(jù)具體情景分解到每月、每周、每日。以每月、每周、每日的銷售目標(biāo)分解到各個銷售人員身上,完成各個時間段的銷售任務(wù);并在完成銷售任務(wù)的基礎(chǔ)上提高銷售業(yè)績。我認為公司明年的發(fā)展是與整個公司的員工綜合素質(zhì),公司的指導(dǎo)方針,團隊的建設(shè)是分不開的。提高執(zhí)行力的標(biāo)準,建立一個良好的銷售團隊和有一個好的工作模式與工作環(huán)境是工作的關(guān)鍵。
    一年來,經(jīng)過努力學(xué)習(xí)和不斷摸索,收獲很大,不論在工作安排還是在處理問題時,都得慎重研究,做到能獨擋一面。我堅信工作只要盡心努力去做,就必須能夠做好。做了一年的銷售內(nèi)勤工作了,有的時候也覺得自己有些經(jīng)驗,或是由著自己的確定來處理事情不夠仔細,所以出現(xiàn)了不少的問題,也犯了不少錯誤,事后才明白自己的社會閱歷缺乏,或是處理方法不當(dāng),我決心在今后的工作中要多提高自己的素質(zhì)與休養(yǎng),多學(xué)習(xí)為人處世的哲學(xué),才能夠超越此刻的自己,爭取更大的提高!
    工程內(nèi)勤工作總結(jié)篇八
    在一年的工作中,我從事工程部內(nèi)勤工作,內(nèi)勤工作是一項協(xié)調(diào)服務(wù)的綜合性工作,具有協(xié)調(diào)聯(lián)系上下內(nèi)外的作用。在工作中我認識到內(nèi)勤工作位輕責(zé)重,既要完成日常的起草文件、文書處理、檔案管理、事務(wù)管理、綜合情況等程序化的工作,又要認真完成上級領(lǐng)導(dǎo)臨時交辦的其他相關(guān)工作任務(wù)。
    一名合格的內(nèi)勤工作人員需要具備強烈的事業(yè)心、高度的責(zé)任心和務(wù)實求真的工作態(tài)度,同時還要具有良好的政治素質(zhì)和業(yè)務(wù)能力。只有具有寬廣的知識面、科學(xué)知識結(jié)構(gòu)以及嚴謹?shù)墓ぷ髯黠L(fēng)、任勞任怨、無私奉獻和淡泊名利的思想境界,才能熟悉業(yè)務(wù)和內(nèi)勤工作。
    1、負責(zé)項目技術(shù)資料管理、保密工作。
    2、聽從工程部經(jīng)理正確領(lǐng)導(dǎo),負責(zé)對各項目資料進行收集、整理、歸檔。
    3、在施工過程中,對各項目工程資料的形成、積累、組卷、歸檔進行了督促、檢查,使施工資料不斷達到完善、準確、使工程資料更加科學(xué)化、規(guī)范化。
    4、對工程款的發(fā)放進行監(jiān)督和記錄,對竣工的結(jié)算工作積極配合。
    5、負責(zé)給各項目做好工程開工圖紙、資料的籌備工作。
    6、負責(zé)與工程部、項目部、施工、監(jiān)理等單位的信息傳遞工作。
    7、參加工程部周例會、月例會并認真做好會議記錄。
    在這一年來,本人愛崗敬業(yè)、創(chuàng)造性地開展工作,雖然取得了成績,但也存在一些問題和不足。主要是表現(xiàn)在:
    第一,銀行按揭貸款這方面有些不協(xié)調(diào),也許是剛剛接觸這方面的業(yè)務(wù);
    第三,要做到實事求是,上情下達、下情上達,做好領(lǐng)導(dǎo)的好助手!
    回顧xx年,我既看到了所獲得的成績也發(fā)現(xiàn)了自己的不足,在今后要繼續(xù)努力,才能使明年做得更出色!
    工程內(nèi)勤工作總結(jié)篇九
    201*年以來,在市局和中心領(lǐng)導(dǎo)下,我以"三個代表"重要思想為指導(dǎo),緊緊圍繞后勤服務(wù)中心工作,較好的完成了全年的各項工作任務(wù),現(xiàn)將一年來的工作總結(jié)匯報如下:
    一、政治理論學(xué)習(xí)部分
    二、圍繞后勤服中心工作,認真開展各項基礎(chǔ)工作,面對任務(wù)重、戰(zhàn)線長、頭緒多、工作量大的情況,我與派出所民警一道,積極投入工作。
    三、加強內(nèi)務(wù)管理工作,不斷改變所容所貌作為一名內(nèi)勤民警,我始終按照周**部長四句話嚴格要求自己,每天按時上下班,自覺主動的整理所容所貌,保持辦公室整潔衛(wèi)生。推進完成了派出所外觀標(biāo)示更換工作,進一步規(guī)范了派出所內(nèi)務(wù)管理的'各項制度。認真落實民警考勤制度、工作實績考核制度,堅持按原則辦事。做為一名內(nèi)勤,我主動開展調(diào)查研究,為所領(lǐng)導(dǎo)正確決策提供參考依據(jù)。加強對經(jīng)費、裝備的管理,嚴格內(nèi)部各項制度的監(jiān)督,不斷強化水、電、公物和機關(guān)辦公秩序、各類資料、臺帳等的管理,積極為民警提供后勤保障服務(wù),保證了派出所的正常運轉(zhuǎn)。
    當(dāng)然,在工作中,我還有一些不足:
    一是由于身處內(nèi)勤崗位,對業(yè)務(wù)知識的學(xué)習(xí)不夠重視;
    二是在后勤服務(wù)工作中還有墨守陳規(guī)的現(xiàn)象,工作的創(chuàng)新意識不強。
    三是在內(nèi)務(wù)管理中有時候存在怕得罪人的現(xiàn)象;
    四是后勤保障還有不到位的地方。
    工程內(nèi)勤工作總結(jié)篇十
    回顧我來到公司已經(jīng)不知不覺一年了,在年終總結(jié)我xxx年辦公室內(nèi)勤的崗位工作,我深切感受到,辦公室是一個單位或企業(yè)的樞紐,起著承上啟下、綜合協(xié)調(diào)、參謀助手、督促檢查和服務(wù)保障大家工作安全的作用。內(nèi)勤則是辦公室的內(nèi)部勤務(wù)人員,負責(zé)辦公室內(nèi)部事務(wù)管理、文書處理、報表填寫、文件起草等日常工作,是辦公室工作的直接組織者和承擔(dān)者,所以在工作中,我恪守己責(zé),優(yōu)秀的完成了以下資料:
    堅持把加強學(xué)習(xí)作為提高自身素質(zhì)的關(guān)鍵措施。用心參加公司的群眾活動,認真學(xué)習(xí)規(guī)定的學(xué)習(xí)資料和篇目,堅持每周寫內(nèi)勤工作總結(jié),認真記錄每一天的工作資料,使自我的素質(zhì)有了很大的提高,為自我開展各項工作帶給了強大的動力支持。
    一年來,認真履行辦公室內(nèi)勤人員的崗位職責(zé),較好地完成了各項工作任務(wù)。如檔案的管理。在工作的同時,也發(fā)現(xiàn)了自我的不足,如打字速度慢、做事過于拘謹?shù)?,我已?jīng)努力克服并已初見效果,期望領(lǐng)導(dǎo)和同志們審查。
    另外,在年終總結(jié)辦公室內(nèi)勤工作進展的同時,我也不忘做好來年的工作計劃思路,我堅持進一步強化職責(zé)意識。在爭創(chuàng)一流業(yè)績上下功夫,樹立正確的人生觀和價值觀,增強事業(yè)心和職責(zé)感,認真做好職責(zé)范圍內(nèi)和領(lǐng)導(dǎo)交辦的工作任務(wù),不好高騖遠,也不庸人自擾,因為:一屋不掃,何以掃天下?凡事從點滴做起,只要謹記職責(zé),終有一天會:會當(dāng)凌絕頂,一覽眾山小。
    期望領(lǐng)導(dǎo)能夠透過我的這則辦公室內(nèi)勤工作總結(jié),來肯定我一年來的工作,并放心交給我新的工作任務(wù),我必然保質(zhì)保量的去完成。
    工程內(nèi)勤工作總結(jié)篇十一
    20xx年在不經(jīng)意間已從身邊滑過,回首這一年,步步腳?。∥矣?0xx年x份進入xx公司,在職期間,我十分感激公司領(lǐng)導(dǎo)及各位同事的支持與幫忙。在公司領(lǐng)導(dǎo)和各位同事的支持與幫忙下,我很快融入了我們這個團體當(dāng)中,成為這大家庭的一員,在工作模式和工作方式上有了重大的突破和改變,,在任職期間,我嚴格要求自我,做好自我的本職工作?,F(xiàn)將20xx年的工作總結(jié)如下。
    1、日常業(yè)務(wù)銜接、客戶服務(wù)、處理客戶抱怨、客戶咨詢電話的接聽及電話記錄。
    2、對客戶進行銷售政策的傳達及業(yè)務(wù)信函的發(fā)送。
    3、銷售會議的安排、記錄及跟蹤結(jié)果。
    4、做好本部門的檔案管理工作,建立客戶信息檔案(涉及用戶基本情景,使用品種、數(shù)量、價位、結(jié)算方式)。
    5、各種促銷活動情景了解,統(tǒng)計費用報銷等協(xié)助辦理。
    6、建立銷售分類臺帳(反映出銷售收入價格、運雜費、貨款回收額度、應(yīng)收貨款額度)。
    7、建立銷售費用臺帳(反映出部門內(nèi)部費用及每個業(yè)務(wù)人員的費用、差旅費、運雜費、包干或定額包干費用的提取數(shù)額)。
    8、各種報表的統(tǒng)計、匯總、報告的打印轉(zhuǎn)發(fā)。
    9、銷售經(jīng)理差旅費的初審與上報簽批。
    10、對所經(jīng)手的各類涉及我廠商業(yè)秘密的銷售資料、數(shù)據(jù)應(yīng)妥善保管,不得丟失或向外泄密。
    11、同類產(chǎn)品競爭品牌資料的分析與建檔,銷售相關(guān)宣傳資料的領(lǐng)用、登記、分發(fā)。
    12、各月份客戶回款額排查、跟蹤、跟進。
    對于xxx解的還不夠深入,對產(chǎn)品的技術(shù)問題掌握的過度薄弱,不能十分清晰的向客戶解釋,對于一些大的問題不能快速拿出一個很好的解決問題的方法。在與客戶的溝經(jīng)過程中,過分的依靠和相信客戶,以至于引起一連串的不良反應(yīng)。本職的工作做得不好,指導(dǎo)力度不夠,影響市場部的銷售業(yè)績。20xx到來,在做好本職工作的基礎(chǔ)之上,對上述存在的問題,我個人也要盡自我所能,多掌握一些技術(shù)上頭的知識,盡量做到應(yīng)對自如,從容得體。不斷增強自我的辨別本事,在更好的與客戶溝通的基礎(chǔ)之上,能更多的為公司利益著想。
    在明年的工作規(guī)劃中下頭的幾項工作作為主要的工作來做:
    1、建立一支熟悉業(yè)務(wù),而相對穩(wěn)定的銷售團隊。人才是企業(yè)最寶貴的資源,一切銷售業(yè)績都起源于有一個好的銷售人員,建立一支具有凝聚力,合作精神的銷售團隊是企業(yè)的根本。在明年的工作中建立一個和諧,具有殺傷力的團隊作為一項主要的工作來抓。
    2、完善銷售制度,建立一套明確系統(tǒng)的業(yè)務(wù)管理辦法。銷售管理是企業(yè)的老大難問題,銷售人員出差,見客戶處于放任自流的狀態(tài)。完善銷售管理制度的目的是讓銷售人員在工作中發(fā)揮主觀能動性,對工作有高度的職責(zé)心,提高銷售人員的主人翁意識。
    3、培養(yǎng)銷售人員發(fā)現(xiàn)問題,總結(jié)問題,不斷自我提高的習(xí)慣。培養(yǎng)銷售人員發(fā)現(xiàn)問題,總結(jié)問題目的在于提高銷售人員綜合素質(zhì),在工作中能發(fā)現(xiàn)問題總結(jié)問題并能提出自我的看法和提議,業(yè)務(wù)本事提高到一個新的檔次。
    4、銷售目標(biāo)今年的銷售目標(biāo)最基本的是做到月月有進帳的單子。根據(jù)公司下達的銷售任務(wù),把任務(wù)根據(jù)具體情景分解到每月、每周、每日。以每月、每周、每日的銷售目標(biāo)分解到各個銷售人員身上,完成各個時間段的銷售任務(wù);并在完成銷售任務(wù)的基礎(chǔ)上提高銷售業(yè)績。我認為公司明年的發(fā)展是與整個公司的員工綜合素質(zhì),公司的指導(dǎo)方針,團隊的建設(shè)是分不開的。提高執(zhí)行力的標(biāo)準,建立一個良好的銷售團隊和有一個好的工作模式與工作環(huán)境是工作的關(guān)鍵。
    一年來,經(jīng)過努力學(xué)習(xí)和不斷摸索,收獲很大,不論在工作安排還是在處理問題時,都得慎重研究,做到能獨擋一面。我堅信工作只要盡心努力去做,就必須能夠做好。做了一年的銷售內(nèi)勤工作了,有的時候也覺得自我有些經(jīng)驗,或是由著自我的確定來處理事情不夠仔細,所以出現(xiàn)了不少的問題,也犯了不少錯誤,事后才明白自我的社會閱歷缺乏,或是處理方法不當(dāng),我決心在今后的工作中要多提高自我的素質(zhì)與休養(yǎng),多學(xué)習(xí)為人處世的哲學(xué),才能夠超越此刻的自我,爭取更大的提高!
    工程內(nèi)勤工作總結(jié)篇十二
    時間一晃而過,彈指之間,20xx年已接近尾聲,過去的半年在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的悉心關(guān)懷和指導(dǎo)下,通過自身的不懈努力,在工作上取得了一定的成果,但也存在了諸多不足?;仡欉^去的一年,現(xiàn)將首先,在20xx年的半年工作中,自己在網(wǎng)絡(luò)管理、維護工作中的各項技能都有了很大的提高。工作中遇到實際問題的處理能力有了很大的提高,同時在網(wǎng)絡(luò)維護工作中也對整個通信維護方面的知識有了更深刻全面的理解,而這些通過實際工作所獲得的能力,給自己以后的工作積累了寶貴的經(jīng)驗,有利于以后的工作開展。
    其次,在工作中難免會遇到各式各樣的問題和困難!在遇到問題時,首先找出問題的本質(zhì),然后找出最佳的方法去解決問題;在遇到困難的時候,不是一味的去強調(diào)困難的難度系數(shù),而是用積極的態(tài)度去面對困難,想辦法去克服。在遇到每一個有問題、有困難的事情,努力去處理它、克服它。在這整個過程中,對我自身而言,都是一個學(xué)習(xí)的過程!解決問題和克服困難的同時,自己的綜合工作能力,得到很大的提高。
    由于一位擔(dān)任內(nèi)勤工作的同事的離職,因此自11月份開始內(nèi)勤這一職務(wù)由我擔(dān)任。因為內(nèi)勤是我第一次干,所以很多不懂的地方我經(jīng)過上網(wǎng)和請教一些有經(jīng)驗的同事搜集總結(jié)了一下內(nèi)容。內(nèi)勤工作是一項綜合協(xié)調(diào)、綜合服務(wù)的工作,具有協(xié)調(diào)左右、聯(lián)系內(nèi)外的紐帶作用,內(nèi)勤位輕責(zé)重,既要完成事務(wù)管理、文書處理、綜合情況、填寫報表、起草文件等日常程序化的工作,又要完成領(lǐng)導(dǎo)臨時交辦的工作,還要為領(lǐng)導(dǎo)出謀劃策,積極發(fā)揮參謀助手作用,協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)做好各方面的工作。一個合格的內(nèi)勤必須具有強烈的事業(yè)心、高度的責(zé)任感和求真務(wù)實的工作態(tài)度,具有較高的政治素質(zhì)和業(yè)務(wù)能力,熟悉業(yè)務(wù)和內(nèi)勤工作,具有較寬的知識面和合理的知識結(jié)構(gòu)以及嚴謹干練的工作作風(fēng)、任勞任怨的獻身精神和淡泊名利的思想境界。結(jié)合這段時間的內(nèi)勤工作經(jīng)歷,我想談幾點認識。
    要堅持做到五勤,切實履行崗位職責(zé):
    一是眼勤。內(nèi)勤每天閱讀文件,翻看檔案,查閱材料??次募?、材料不能像過眼云煙,毫無印象。要認真看,對上級的文件要反復(fù)看,領(lǐng)會精神,吃透方針、政策,記住術(shù)語,明確任務(wù);對下面的工作報告要細閱全文,掌握工作進展,熟悉情況,看出問題,以利指導(dǎo);對有關(guān)部門的文件、材料著重學(xué)習(xí)經(jīng)驗和做法,取彼之長,補已之短。對各類業(yè)務(wù)報表要認真閱讀填表說明,掌握填報方法和填報時間、要求。
    二是手勤。在工作上積極主動,做好各項工作記錄和資料的積累,對看到的情況、問題、數(shù)據(jù)、工作進展,都要根據(jù)需要分別摘錄。
    三是嘴勤。在處理日常事務(wù)工作中,要多動口向業(yè)務(wù)部門和其他同事請教,對不清楚的情況、細節(jié)、一件事的著落,要勤問、勤打聽、勤催辦,超越職權(quán)范圍的要及時向領(lǐng)導(dǎo)請示,不能隨自己的意志去辦,隨時向同事和群眾多動口了解各方面的工作情況,實事求是,及時全面地向領(lǐng)導(dǎo)和上級匯報。
    四是腿勤。要結(jié)合實際,經(jīng)常開展調(diào)查工作,熟悉掌握各項工作動態(tài),要與外勤和有關(guān)業(yè)務(wù)部門多聯(lián)系,相互交流情況,互相支持配合做好各項工作。
    五是腦勤。對各類業(yè)務(wù)報表,要認真分析,所填報表與上年、上月和其它表冊之間有沒有關(guān)聯(lián)性,同一表中欄與欄、項與項之間有沒有聯(lián)系。對收集的信息,要動腦分析研究,采取歸納、比較、判斷、推理和分析,注意摸索、積累和總結(jié)工作經(jīng)驗,善于學(xué)會觀察分析各種社會現(xiàn)象,透過現(xiàn)象看本質(zhì),掌握分析、研究專項整治動態(tài),注意發(fā)現(xiàn)問題,養(yǎng)成勤于思考、善于思考的習(xí)慣,做到“沉靜以深思”才能逐漸提高自己的工作水平??偠灾?,內(nèi)勤這個崗位,是一個熔爐,也是一個舞臺,既能鍛煉自己也能展示自己,只要不斷加強自身的政治思想素質(zhì)、作風(fēng)素質(zhì)、業(yè)務(wù)素質(zhì)和心理素質(zhì)的修養(yǎng),切實履行好內(nèi)勤工作崗位職責(zé),持之以恒地做到“五勤”,不斷開拓創(chuàng)新,就能做好內(nèi)勤工作。
    存在問題:
    目前最大的問題是要不斷開拓創(chuàng)新,提高內(nèi)勤工作水平,反映到內(nèi)勤的思想和實際工作中,就是要緊緊圍繞抓基層、打基礎(chǔ)、苦練基本功這一中心,不斷探索和總結(jié)加強基層基礎(chǔ)工作建設(shè)的新方法、新措施,實事求是,積極進取,勇于開拓,把握規(guī)律性,富于創(chuàng)造性,不斷開拓創(chuàng)新工作新舉措,使基層的各項工作措施及策略隨著工作的變化而變化,內(nèi)勤工作就能發(fā)展和突破。
    明年工作打算:
    1、繼續(xù)加強政治、業(yè)務(wù)知識的學(xué)習(xí),努力提高辦公室整體人員的素質(zhì);
    2、本著厲行節(jié)約、增收節(jié)支的原則,加強物業(yè)管理工作,努力做個好“管家”;
    3、進一步提高辦事效率和服務(wù)質(zhì)量。為了技術(shù)管理工作的順利開展,也為了公司的可持續(xù)性發(fā)展,我在技術(shù)管理方面以及其它方面做以下建議。
    工程內(nèi)勤工作總結(jié)篇十三
    回顧我來到公司已經(jīng)不知不覺一年了,在年終總結(jié)我20xx年辦公室內(nèi)勤的崗位工作,我深切感受到,辦公室是一個單位或企業(yè)的樞紐,起著承上啟下、綜合協(xié)調(diào)、參謀助手、督促檢查和服務(wù)保障大家工作安全的作用。內(nèi)勤則是辦公室的內(nèi)部勤務(wù)人員,負責(zé)辦公室內(nèi)部事務(wù)管理、文書處理、報表填寫、文件起草等日常工作,是辦公室工作的直接組織者和承擔(dān)者,所以在工作中,我恪守己責(zé),優(yōu)秀的完成了以下內(nèi)容:
    1、勤于學(xué)習(xí),努力提高自身素質(zhì)。
    堅持把加強學(xué)習(xí)作為提高自身素質(zhì)的關(guān)鍵措施。積極參加公司的集體活動,認真學(xué)習(xí)規(guī)定的學(xué)習(xí)內(nèi)容和篇目,堅持每周寫內(nèi)勤工作總結(jié),認真記錄每天的工作內(nèi)容,使自己的素質(zhì)有了很大的提高,為自己開展各項工作提供了強大的動力支持。
    2、恪盡職守,出色的完成本職工作。
    一年來,認真履行辦公室內(nèi)勤人員的崗位職責(zé),較好地完成了各項工作任務(wù)。如檔案的管理。在工作的同時,也發(fā)現(xiàn)了自己的不足,如打字速度慢、做事過于拘謹?shù)?,我已?jīng)努力克服并已初見效果,希望領(lǐng)導(dǎo)和同志們審查。
    另外,在年終總結(jié)辦公室內(nèi)勤工作進展的同時,我也不忘做好來年的工作計劃思路,我堅持進一步強化職責(zé)意識。在爭創(chuàng)一流業(yè)績上下功夫,樹立正確的人生觀和價值觀,增強事業(yè)心和責(zé)任感,認真做好職責(zé)范圍內(nèi)和領(lǐng)導(dǎo)交辦的工作任務(wù),不好高騖遠,也不庸人自擾,因為:一屋不掃,何以掃天下?凡事從點滴做起,只要謹記責(zé)任,終有一天會:會當(dāng)凌絕頂,一覽眾山小。
    希望領(lǐng)導(dǎo)能夠通過我的這則辦公室內(nèi)勤工作總結(jié),來肯定我一年來的工作,并放心交給我新的工作任務(wù),我必然保質(zhì)保量的去完成。
    工程內(nèi)勤工作總結(jié)篇十四
    20--年8月份,根據(jù)區(qū)局(公司)支部的決定,我到營銷科任科長,期間一直從事卷煙銷售工作。3個月多來,我始終堅持兢兢業(yè)業(yè),勤勤懇懇,認真負責(zé)的工作態(tài)度,努力克服異地工作對市場情況不了解等實際困難,在區(qū)局(公司)領(lǐng)導(dǎo)大力支持下,團結(jié)并帶領(lǐng)廣大營銷人員,大膽創(chuàng)新,開拓進取,卷煙經(jīng)營工作取得了較好的成績?,F(xiàn)將任職以來的學(xué)習(xí)和工作情況作以下匯報:
    一、加強理論學(xué)習(xí),努力提高政治素質(zhì)和理論水平。
    從事科長要適應(yīng)工作的需要,首要的是提高自身素質(zhì),適應(yīng)崗位和工作變化的要求,只有這樣,才能駕馭工作,勝任領(lǐng)導(dǎo)工作。三個月多來,自己一方面努力提高自身政治素質(zhì),自覺遵守黨的路線、方針政策,時刻用黨員的標(biāo)準嚴格要求自己,加強自身的黨性修養(yǎng)和道德修養(yǎng),樹立大局觀念和全局意識,牢固樹立和自覺踐行行業(yè)共同價值觀,保持堅定的政治立場,自覺做到在思想上、行動上與區(qū)局(公司)支部保持高度一致。始終堅持學(xué)習(xí)市局(公司)的各項方針政策和要求。把市場化取向改革作為開展工作的第一要務(wù),圍繞提升銷量的目標(biāo)任務(wù),把“解放思想、轉(zhuǎn)變觀念、更新理念、提高執(zhí)行力和執(zhí)行能力”作為開展工作的前提,堅決的不折不扣的執(zhí)行“抓基層、打基礎(chǔ)”的工作要求和“擴大銷量、提升結(jié)構(gòu)、培育品牌、增加效益”的指導(dǎo)思想。
    另一方面我還始終堅持業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),到營銷科以來,我清醒的認識到,自己缺乏領(lǐng)導(dǎo)能力,因此,我努力加強業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),不斷提高科學(xué)決策、組織協(xié)調(diào)等方面的能力。始終堅持真抓實干。作為營銷科的負責(zé)人,我嚴格遵照區(qū)局的要求,積極為分管領(lǐng)導(dǎo)獻計獻策,與協(xié)調(diào)科室密切配合;切實端正思想,轉(zhuǎn)變工作作風(fēng);開展調(diào)查研究,及時了解市場情況;增強責(zé)任意識、憂患意識、公仆意識、民主意識、創(chuàng)新意識,狠抓管理、基礎(chǔ)工作,促進了卷煙銷售工作的高效運轉(zhuǎn)。
    二、加強職責(zé)履行,努力做好本職工作。
    作為營銷課長,我始終把自己的工作當(dāng)作神圣的使命,并把不辱使命作為我工作的基準.3個多月來的工作,主要從以下幾個方面扎實開展了卷煙經(jīng)營工作:
    (一)以知名品牌培育為核心,打造名牌市場。
    1.以婚慶市場為突破口,努力培育知名品牌。
    與山東、江蘇等工業(yè)公司加強工商協(xié)同,采取多項措施推進泰山區(qū)婚慶卷煙市場建設(shè)。其中在泰山(大雞)、五星(紅杉樹)的培育上,通過不斷加大宣傳力度、細化分解婚慶任務(wù)、加強消費引導(dǎo)等措施,已在婚慶市場建立了絕對優(yōu)勢地位,并順利的實現(xiàn)了由婚慶用煙向常銷卷煙的轉(zhuǎn)變。
    員灌輸“以上柜促銷量,以上柜促結(jié)構(gòu)”的品牌培育意識,通過開展多品牌上柜提升活動使重點品牌特別是泰山品牌的上柜率、銷量大幅提高。
    3.加強考核,夯實品牌培育工作基礎(chǔ)。
    為打牢品牌培育工作基礎(chǔ),保證品牌培育工作取得好的效果,建立重點工作調(diào)度制度。為進一步提高考核的針對性和有效性,在年度考核的基礎(chǔ)上,每月對各站點工作下達指導(dǎo)意見,并對各營銷部制定的工作措施落實情況進行調(diào)度督導(dǎo),進一步提高考核的針對性。
    4、加強終端形象建設(shè),提升終端價值。
    對零售終端的整體店面形象和終端品牌培育工作起到了很好的宣傳、推動作用,有效促進了零售戶終端建設(shè)水平的提升。
    四、存在的問題。
    在區(qū)局領(lǐng)導(dǎo)的幫助和支持下,在全體營銷人員的協(xié)助下,我取得了一些成績,但也存在部分問題:對營銷科的工作基本情況有了初步了解,但是還不夠全面和深入;自己在工作思路和工作方式上還有待進一步改進,還有很多方面需要進一步適應(yīng)崗位的要求;忙于日常事務(wù)性工作多,理論學(xué)習(xí)相對較少;有時工作態(tài)度急躁,簡單化。
    五、下一步打算。
    在今后的工作中,我將按照自己的分工,與營銷人員協(xié)。
    作一致,圍繞既定的目標(biāo)創(chuàng)造性的開展工作,絕不能辜負支部對自己的重托和期望,一定要努力做到以下四點:
    (一)以團結(jié)為第一要務(wù),牢記團結(jié)出戰(zhàn)斗力、團結(jié)出效益的思想,盡自己最大的努力團結(jié)好干部職工,維護好的同志間的團結(jié),不越權(quán)、不越位、不失位、不錯位,積極地開展好各項工作。
    (二)解放思想,轉(zhuǎn)變觀念,更新理念,結(jié)合今年開展的市場化取向改革的活動,牢記“兩個至上”行業(yè)共同價值,努力做到“三個始終”、樹立“五種意識”為推動實現(xiàn)持續(xù)協(xié)調(diào)共同發(fā)展奠定堅實思想基礎(chǔ)。
    (三)提高素質(zhì)和工作能力,主要從提高知識水平、提高道德修養(yǎng)、提高心理素質(zhì)、提高執(zhí)行能力等方面提高自己適應(yīng)工作和環(huán)境的能力,成為勤奮學(xué)習(xí)、善于思考的模范。不斷解放思想,開拓思路,切實做好結(jié)合創(chuàng)新工作,多借鑒行業(yè)內(nèi)外先進單位的經(jīng)驗,進一步開創(chuàng)工作新局面。
    總之,我將嚴格要求自己,立足解放思想、轉(zhuǎn)變觀念、更新理念、提高執(zhí)行力,為泰山區(qū)營銷部營銷工作又快又好的發(fā)展做出自己最大的貢獻。
    工程內(nèi)勤工作總結(jié)篇十五
    結(jié)合以前的工作經(jīng)歷,在這里談一些我對辦公室內(nèi)勤工作的粗淺認識。
    當(dāng)小局工作與大局工作發(fā)生矛盾的時候,作為內(nèi)勤人員要自覺地做到小局服從大局、局部服從整體的方針,懂得協(xié)調(diào)兩者之間的關(guān)系,而不是像無頭蒼蠅一般將事情做得一塌糊涂。
    圍繞領(lǐng)導(dǎo)工作和所要解決的問題,提出各種工作建議,適時提出參謀意見。同時根據(jù)客觀要求提出可行的工作思路等等。
    辦公室內(nèi)勤人員要立足發(fā)展變化的新情況,發(fā)揮參謀助手作用,善于站在全局的高度,在了解總體工作的基礎(chǔ)上,還需要了解上級領(lǐng)導(dǎo)的工作意見和要求。