總結(jié)需要客觀地評價自己的表現(xiàn)，找出改進的空間。在總結(jié)中，我們可以適應(yīng)一些具體的例子和案例，以加強論述的可信度和說服力?？偨Y(jié)的價值在于能夠從過去的經(jīng)驗中吸取教訓(xùn)，為未來的發(fā)展做好準備。
后勤服務(wù)中心年度工作總結(jié)篇一
今年上半年，風景區(qū)旅游服務(wù)中心(以下簡稱中心)在區(qū)旅游局的正確領(lǐng)導(dǎo)下，以重要思想為指導(dǎo)，努力踐行科學(xué)發(fā)展觀和“四化”發(fā)展理念，認真貫徹省、市、區(qū)旅游工作會議精神，緊緊圍繞“三抓一促進，再上新臺階”這一主題，按照突出重點，狠抓薄弱，內(nèi)強素質(zhì)，外樹形象，努力打造臨潼旅游“窗口”形象的總體思路，深入開展“誠信文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)競賽”活動，強化內(nèi)部治理，加大導(dǎo)游服務(wù)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，創(chuàng)新對外宣傳手段，狠抓旅游市場整治，實現(xiàn)了時間過半，任務(wù)過半，整體工作穩(wěn)步推進的目標，有效確保了各項工作的良性健康發(fā)展。
一、旅游接待情況。
截止六月中旬，共接待中外游客13萬人次，其中華清池片區(qū)接待2。4萬人次，兵馬俑片區(qū)接待10.3萬人次，高速路片區(qū)接待0.3萬人次，同比均有所增長。
二、主要工作。
(一)強化內(nèi)部治理，促進隊伍建設(shè)。
在區(qū)旅游局的精心指導(dǎo)下，中心領(lǐng)導(dǎo)班子緊緊圍繞發(fā)展這一主題，團結(jié)一致，合理分工，共同協(xié)作，通過建立領(lǐng)導(dǎo)班子定期學(xué)習制度，周一例會制度，溝通談心制度等方式，有效完善了班子成員民主決策的工作方法，分管領(lǐng)導(dǎo)各負其責，各盡其職，形成了一盤棋的治理格局，有效確保了各項工作的有序開展。
一是合理引入競爭機制。繼續(xù)實行年度中層員工招聘上崗的內(nèi)部治理機制，實現(xiàn)內(nèi)部治理人員的優(yōu)化重組。這一機制的建立，逐步得到了員工的認可，同時，也極大促進了員工愛崗敬業(yè)的工作熱情，調(diào)動了全員的工作能動性。
二是細化內(nèi)部治理制度。在深入貫徹中心各項治理規(guī)定的基礎(chǔ)上，年初，各片區(qū)根據(jù)工作實際，結(jié)合各自的工作特點，制定了片區(qū)內(nèi)部合理規(guī)范、具有較強針對性的治理辦法，通過實際運作，整體工作開展有序，中心的治理制度體系得到了逐步完善。
三是繼續(xù)深入開展一線部門“優(yōu)質(zhì)服務(wù)競賽”活動。以活動為載體，加強內(nèi)部治理，從勤、能、德、績四個方面對中層和工作人員進行量化考核。各片區(qū)形成了月月有總結(jié)、有匯報、有考評的長效治理體系，在提高工作效率、改進工作方法等方面有了較大突破，實現(xiàn)了一線部門治理工作的良性發(fā)展。四是進一步落實領(lǐng)導(dǎo)、中層、一線工作人員學(xué)習教育制度。中心領(lǐng)導(dǎo)班子堅持周一例會制度;中層人員實行月報告制度;各片區(qū)安排員工每月學(xué)習會議不得少于兩次。通過不間斷的學(xué)習教育，既增強了員工的責任感和使命感，同時提高了全員的政治素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平，在員工實際工作中形成了“治理就是服務(wù)”的工作理念。
(二)加大基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，努力改善導(dǎo)游接待工作環(huán)境。
在區(qū)旅游局的支持協(xié)調(diào)下，兵馬俑片區(qū)辦公樓經(jīng)過詳盡的成本核算，精心規(guī)劃設(shè)計，于五月底正式完成室內(nèi)外裝修，并已投入使用。辦公樓的建成使用，為工作人員和導(dǎo)游人員創(chuàng)造了更加寬敞、舒適的工作環(huán)境，結(jié)束了兵馬俑片區(qū)流動辦公的歷史。同時，中心投入大量資金，聘請專業(yè)美工人員，精心設(shè)計并制作了一套具有鮮明秦唐文化特色，風格別致的導(dǎo)游服務(wù)亭，對原有的6處服務(wù)亭進行了更換。新款的導(dǎo)游服務(wù)亭在制作上吸收了原有的特點，并具備一定的美觀實用性，為景區(qū)文明形象增添了新的亮點，受到社會各界的一致稱贊。
(三)整治旅游市場，凈化景區(qū)環(huán)境。
旅游市場秩序整治是全面做好旅游接待工作的一項重要內(nèi)容，在加強市場調(diào)查的基礎(chǔ)上，中心配合局稽查大隊、旅游質(zhì)量監(jiān)督所等部門，下大力氣進行了專項整治。上半年共稽查無證導(dǎo)游60余人，違規(guī)違紀導(dǎo)游80余人，擾亂旅游市場秩序的閑雜人員20余人，收繳假證、過期臨時證件40余個，規(guī)范導(dǎo)游行為100余次，市場整頓力度明顯加大。
一是充分發(fā)揮稽查中隊職能，加大執(zhí)法力度，嚴厲打擊非法導(dǎo)游活動。結(jié)合市場實際，合理分布執(zhí)法人員，形成執(zhí)法檢查網(wǎng)絡(luò)，有力保障旅游市場秩序健康穩(wěn)定。
二是加大上崗導(dǎo)游的監(jiān)管力度，遵照各級導(dǎo)游治理規(guī)定，從細節(jié)入手，嚴格規(guī)范上崗導(dǎo)游行為，每月初及時收回請假導(dǎo)游員證件，減少旅游市場不安定因素。
三是按照今年省市區(qū)旅游行政治理部門提出的“執(zhí)法規(guī)范年”的總體要求，建立了執(zhí)法檔案治理制度。每宗執(zhí)法案件具體備案，并分類存檔，對收繳的假證件進行統(tǒng)管統(tǒng)存，維護執(zhí)法的嚴厲性，努力完善執(zhí)法程序，力求執(zhí)法工作程序化、規(guī)范化、法律化。上半年組織舉辦執(zhí)法人員業(yè)務(wù)培訓(xùn)4次，為后期執(zhí)法工作的有序開展奠定了基礎(chǔ)。
(四)加強導(dǎo)游治理，提升服務(wù)質(zhì)量。
加強導(dǎo)游治理是中心工作職能的核心，提升導(dǎo)游服務(wù)質(zhì)量是中心發(fā)展的第一要務(wù)。今年上半年，在導(dǎo)游服務(wù)治理方面，做了大量卓有成效的工作。
一是根據(jù)中心年度工作計劃和區(qū)旅游局的工作要求，3月中旬召開了景點導(dǎo)游工作會議，表彰了在20__年導(dǎo)游服務(wù)工作中成績突出、愛崗敬業(yè)的十名優(yōu)秀導(dǎo)游員，并號召全體上崗導(dǎo)游人員以優(yōu)秀導(dǎo)游員為榜樣，端正態(tài)度，扎實工作。
二是在導(dǎo)游中間繼續(xù)開展“創(chuàng)佳評差”活動。要求導(dǎo)游人員按照導(dǎo)游服務(wù)標準和服務(wù)規(guī)范，堅持“服務(wù)第一，游客至上”的原則，做好接待工作。公開投訴電話，建立內(nèi)部檢查與社會監(jiān)督相結(jié)合，明查與暗訪相結(jié)合的服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督機制。同時，上半年設(shè)計制作了5000余張導(dǎo)游服務(wù)質(zhì)量追蹤明信片，在各導(dǎo)游服務(wù)點進行發(fā)放，征求意見反饋，有效減少了導(dǎo)游服務(wù)投訴，促進服務(wù)質(zhì)量的提升。
三是通過專業(yè)設(shè)計，為上崗導(dǎo)游量身定做了一套具有臨潼旅游特色的標志性服飾，作為上崗的統(tǒng)一工作服。整體的藝術(shù)美感和特色的文化感染力有效提升了導(dǎo)游人員的服務(wù)形象，受到了各級領(lǐng)導(dǎo)和廣大導(dǎo)游員的一致好評。
四是通過與相關(guān)部門的溝通，4月份在牡丹路口增設(shè)了導(dǎo)游服務(wù)點，擴大了導(dǎo)游活動范圍，為導(dǎo)游人員更好的承攬業(yè)務(wù)、增加收入提供了有力的保障。同時針對牡丹路口、高速路口攬客的特殊性和局限性，為杜絕安全隱患和損害正規(guī)導(dǎo)游形象，制定了相關(guān)治理措施，并為兩個點配置了擴音器，進行錄音，解決了導(dǎo)游隨意、無序和攬客難題。
五是依托西安市社會導(dǎo)游人員治理服務(wù)中心臨潼工作站職能，加強對注冊導(dǎo)游的治理。上半年新注冊社會導(dǎo)游人員51人，同時嚴格注冊導(dǎo)游出入制度，上半年工作站轉(zhuǎn)入導(dǎo)游人員15名，轉(zhuǎn)出5名，確保了社會導(dǎo)游治理規(guī)范化、秩序化。
六是針對上崗導(dǎo)游員常年在戶外工作，極有可能發(fā)生意外事故的危險，繼續(xù)為每位導(dǎo)游人員購買了人身意外綜合險并辦理其它福利待遇。七是充分發(fā)揮導(dǎo)游員“民間大使”的作用，按照上級部門的安排，上半年圓滿完成了區(qū)級五次大型旅游接待任務(wù)，得到了區(qū)紀檢委、區(qū)委組織部、發(fā)改委、區(qū)非公有制經(jīng)濟發(fā)展局等部門的高度好評和肯定，樹立了旅游“窗口”單位的良好形象。
(五)突出對外宣傳，樹立品牌形象。
宣傳是促進各項工作的有效動力，今年以來，中心突出宣傳，創(chuàng)新措施，在強化導(dǎo)游治理，提升服務(wù)質(zhì)量的基礎(chǔ)上，加強導(dǎo)游服務(wù)宣傳促銷工作，樹立中心對外宣傳形象，努力打造導(dǎo)游服務(wù)品牌。
一是在資金緊缺的情況下，按照年初計劃，設(shè)計印制了4萬余份精美的宣傳彩頁，五一前夕大量投放市場，為提升中心形象，擴大知名度，提供了保障，受到導(dǎo)游人員及來臨游客的一致肯定。
二是利用臨潼電視臺新聞頻道《黃金周專題報道》欄目，錄制了集中宣傳中心形象，展示導(dǎo)游服務(wù)品牌的專題報道，節(jié)日期間進行循環(huán)播放，為全區(qū)人民更加全面的了解中心，關(guān)注中心產(chǎn)生了積極的推動作用。
三是依托“臨潼旅游網(wǎng)”這一有效載體，宣傳中心，開展網(wǎng)上導(dǎo)游業(yè)務(wù)工作，展示中心資源優(yōu)勢，對重大業(yè)務(wù)的籌備、運行、成果進行全程發(fā)布，實現(xiàn)工作透明化、信息迅捷化、業(yè)務(wù)專業(yè)化、宣傳最大化。
(六)假日旅游接待水平日趨成熟。
在十幾個黃金周接待工作經(jīng)驗的總結(jié)、探索下，中心在假日旅游接待水平上已趨于成熟，針對假日接待工作，中心能夠按照區(qū)假日辦工作安排，早動手、早安排。通過周密部署，多方協(xié)調(diào)，制定各項措施，通過發(fā)放宣傳彩頁，設(shè)置便民服務(wù)盒，設(shè)立黨員義務(wù)服務(wù)崗等一系列人性化服務(wù)營造了和諧、喜慶的接待氛圍。今年春節(jié)、五一黃金周接待工作平穩(wěn)度汛，未發(fā)生一起投訴事件，逐步形成了一整套假日旅游接待工作規(guī)范、完善的接待工作機制。
(七)加強黨群團組織建設(shè)，努力提升精神文明建設(shè)程度。
一是充分發(fā)揮黨支部的戰(zhàn)斗堡壘作用，加大對黨員同志的學(xué)習教育，鞏固先進性教育學(xué)習成果，按照黨支部工作計劃，建立健全了《黨支部工作制度》，黨員同志通過開展集體學(xué)習、自查、自糾、批評與自我批評、查漏補缺等活動，在實際工作中能夠充分發(fā)揮自己的聰明才智和先鋒模范作用，有效保證了整體工作的良性開展。
二是充分發(fā)揮工會職能，增強職工凝聚力和向心力。
在建立健全《工會工作制度》的基礎(chǔ)上，年初，精心組織并成功舉辦了“愛崗敬業(yè)、奉獻自我”主題演講比賽;年內(nèi)開展員工“生日派送”活動，將溫馨的生日禮物和美好祝愿送到員工家中;“三八”婦女節(jié)為女職工送去了節(jié)日的慰問，發(fā)放了生活用品。各項活動的開展，充分調(diào)動了全員愛崗敬業(yè)的工作態(tài)度，激發(fā)了大家積極進取、無私奉獻的工作熱情。實現(xiàn)了人性化治理。三是充分發(fā)揮“青年文明號”的光榮稱號，以創(chuàng)建區(qū)級文明單位為契機，不斷增強員工愛崗敬業(yè)，服務(wù)旅游業(yè)發(fā)展的自覺性，積極推進中心精神文明建設(shè)進程。
三、存在的問題。
在區(qū)旅游局精心指導(dǎo)下，中心全體員工經(jīng)過不懈努力，上半年的工作取得了一定的成績，但與上級治理部門的要求還存在一定的差距，在以下幾個方面還有待進一步的改進和提高。
一是導(dǎo)游人員、工作人員個人素質(zhì)良莠不齊，業(yè)務(wù)能力還有待進一步加強;。
二是治理機制還需繼續(xù)完善;。
三是外部環(huán)境的協(xié)調(diào)工作有待進一步完善;四是安全工作做的不夠到位。這些問題還需我們在今后的工作中加以改進。
四、下步工作打算。
(一)深入開展培訓(xùn)工作。
一是針對導(dǎo)游人員對華清池新增設(shè)景點芙蓉園講解不全面的現(xiàn)狀，聘請華清池宣教部講解員，對全體上崗導(dǎo)游分批進行講解觀摩活動，進一步擴充導(dǎo)游人員的知識面，規(guī)范導(dǎo)游講解用語。
二是開展全程講解競賽活動，增加導(dǎo)游人員對臨潼區(qū)情的深入了解，彌補個別導(dǎo)游只能做純粹景點導(dǎo)游員的缺陷，樹立服務(wù)工作中的樣板，通過活動選拔一批優(yōu)秀導(dǎo)游員，擴充中心禮儀接待隊伍，提高禮儀接待的規(guī)模和檔次。
三是認真做好西安市導(dǎo)游人員治理服務(wù)中心臨潼區(qū)工作站注冊導(dǎo)游人員的年審培訓(xùn)工作，提高臨潼社會導(dǎo)游人員的綜合素質(zhì)，為下年度旅游宣傳打好基礎(chǔ)。四是結(jié)合市場工作實際，聘請專業(yè)人士就旅游治理和執(zhí)法程序?qū)ぷ魅藛T進行培訓(xùn)，同時聘請法律顧問為中心提供法律咨詢服務(wù)。
(二)繼續(xù)加大旅游市場秩序整頓工作。
一是總結(jié)上半年市場監(jiān)管的成果，布控更為嚴密的監(jiān)督檢查體系，積極探索標本兼治的新辦法，堅持不懈的凈化旅游市場。
二是完善執(zhí)法程序和檔案治理，從執(zhí)法的細節(jié)入手，對每個步驟進行嚴密監(jiān)督，規(guī)范執(zhí)法行為。
三是完善市場監(jiān)管手段，切實抓好景點導(dǎo)游的治理，嚴格執(zhí)行旅游條例法規(guī)及中心相關(guān)規(guī)定，加強市場監(jiān)管。
四是突出旅游安全工作，做到認真落實旅游安全生產(chǎn)的各項制度，并將安全工作常抓不懈。
(三)進一步開展宣傳促銷工作。
一是利用旅游沿線的醒目位置，制作宣傳中心、推介景點導(dǎo)游服務(wù)的巨型廣告牌，增加知名度。
二是“十一”前夕，策劃一部全方位、多角度展現(xiàn)中心形象的電視專題片，運用美麗的音樂，高質(zhì)量的畫面及不同的藝術(shù)手法，詮釋導(dǎo)游服務(wù)的品牌形象。
(四)依托景旅游服務(wù)部，開拓中心新的財源。
以旅游紀念品商店、旅游餐廳等服務(wù)項目為依托，對秦俑服務(wù)區(qū)辦公用房一樓160平米的商用房對外公開出租，尋求合作伙伴，增加經(jīng)濟收入。
(五)力爭年內(nèi)創(chuàng)建區(qū)級“文明單位”稱號。
開辦政務(wù)公開欄，增加工作透明度，不斷推進精神文明建設(shè)進程。
(六)加強黨員隊伍建設(shè)。
一是以支部為核心，繼續(xù)鞏固先進行教育成果;。
二是按片區(qū)組建黨小組;。
三是按照黨章規(guī)定，培養(yǎng)1-2名入黨積極分子，并發(fā)展1-2名新黨員。
(七)理順體制，完善收費標準。
積極協(xié)調(diào)上級物價部門，盡快完成景旅游服務(wù)部導(dǎo)游綜合服務(wù)費標準的審批工作，推進景旅游服務(wù)部的正常運轉(zhuǎn)。
后勤服務(wù)中心年度工作總結(jié)篇二
在鎮(zhèn)委、鎮(zhèn)府的直接領(lǐng)導(dǎo)下，結(jié)合本站的實際情況，積極發(fā)展和管理社會文化事業(yè)，現(xiàn)總結(jié)如下：
開展文化工作的同時，必須以鎮(zhèn)委、鎮(zhèn)府為中心、結(jié)合實際積極開展一些群眾喜聞樂見的文化精品，文化服務(wù)站年終工作總結(jié)。一年來，我站在春節(jié)期間積極配合鎮(zhèn)委、鎮(zhèn)府舉行了我鎮(zhèn)歷史上首次的煙花焰火晚會，觀眾觀看人次有一萬多人，豐富了春節(jié)期間的文化活動，使人民群眾有一個喜慶祥和的節(jié)日。在體育方面圓滿，成功地組織舉行廠礦，村、部門的男子籃球賽，受到鎮(zhèn)委、鎮(zhèn)府的好評；今年中旬，組織乒乓球愛好者與鄰鎮(zhèn)及市有關(guān)部門進行多場友誼賽；春節(jié)期間，組織電影隊在圩鎮(zhèn)、部分村以及廠礦連續(xù)放映七場電影，觀眾平均每場有600人次，既滿足人民群眾和打工一族多方面、多層次的文化需要，又達到健康的宣傳效果。貫徹執(zhí)行二一三一工程，每月每村放映一次，得到廣大群眾的歡迎。
按照"開放搞活，扶植疏導(dǎo)，面向群眾，供求兩益"的精神，結(jié)合我鎮(zhèn)的客觀實際和當前文化市場出現(xiàn)的一些新情況、新問題，有針對性地按照《文化市場管理條例》加強對文化市場的管理，明確經(jīng)營指導(dǎo)思想，守法經(jīng)營，使文化市場管理走上軌道規(guī)范化、制度化、法制化，健康有序地發(fā)展。
1、抓好演出隊伍的管理。
演出隊伍的演出是必須經(jīng)市演出公司安排到我鎮(zhèn)演出，部分是帳蓬演出，隊伍差不齊，素質(zhì)有好有壞，單憑演出目錄是不能發(fā)現(xiàn)問題，必須進行演出跟蹤，才能有效地檢查演出質(zhì)量。一年來，我站在派出所的配合下，認真抓好文化市場的管理工作，多次查處了一部分無證演出的劇團，馬戲團以及無證演出團，凈化了文化市場。
2、抓好新型娛樂場的管理xx網(wǎng)吧。
新型娛樂xx網(wǎng)吧，部分外省、市、縣及本省已有部分青少年對網(wǎng)吧已達到癡迷的程度，嚴重地影響了青少年的健康成長，我站在鎮(zhèn)委、鎮(zhèn)府以及公安部門的支持下，對全鎮(zhèn)娛樂場進行了登記、造冊，掌握有效證據(jù)，在文化局的協(xié)助下，按文化管理條例查罰了三間無證經(jīng)營的網(wǎng)吧、視吧，使文化市場健康發(fā)展。
3、做好防火防患的安全工作。
文化娛樂場是給人休閑、娛樂的場所，做好防火措施是確保人身安全的主要依據(jù)。一年來，多次檢查轄區(qū)范圍的娛樂點，對存在安全問題的娛樂點進行停業(yè)整改，經(jīng)驗合格后方準營業(yè)。如浪峰網(wǎng)吧，存在消防器材不足，地面鋪設(shè)地毯，電源線過細，嚴重地存在安全隱患，經(jīng)檢查整改后，落實了安全措施，達到了安全要求。
一年來，我站在鎮(zhèn)委、鎮(zhèn)府的領(lǐng)導(dǎo)下，雖然圓滿地完成鎮(zhèn)委、鎮(zhèn)府的中心工作，取得一些成績，但文化事業(yè)的發(fā)展還遠遠達不到基本要求，文化站的硬件設(shè)施還未能有效地解決，缺少舉辦文藝演出的場地和基本設(shè)施，農(nóng)村文化陣地完全設(shè)有發(fā)揮，群眾的素質(zhì)偏低，文化創(chuàng)新思想較為保守，嚴重地障礙了經(jīng)濟開發(fā)。
后勤服務(wù)中心年度工作總結(jié)篇三
今年以來,服務(wù)中心緊緊圍繞學(xué)院20xx年工作任務(wù)，以崗位培訓(xùn)工作為重點，狠抓優(yōu)質(zhì)服務(wù)和創(chuàng)新發(fā)展，在學(xué)院黨委的正確領(lǐng)導(dǎo)和關(guān)懷下，在各兄弟部門的大力協(xié)助下，結(jié)合服務(wù)中心年初制定的工作計劃，通過全體干部員工的共同努力，截止到12月15日，共接待各類培訓(xùn)班201期，其中總行班116期，委托班85期，累計接待培訓(xùn)學(xué)員18107人次；同時利用培訓(xùn)空隙和五一長假接待外部培訓(xùn)班xx人天、旅游團隊3290人天，客房總接待人數(shù)達92224人天；培訓(xùn)班用餐達240759人餐；教工餐廳接待用餐人數(shù)達71205人餐；教輔設(shè)施接待人數(shù)達6萬余人次，舞廳開放28次，接待近xx余人次（不含每周五的內(nèi)部開放），健身房堅持每天早晚開放，共接待6000余人次，報告廳接待2萬余人次，各類會議室接待xx余人次；車輛安全行車50萬余公里；消防、保衛(wèi)、安全生產(chǎn)等均做到無事故發(fā)生；校園綠化、環(huán)境衛(wèi)生得到較大改觀，員工的培訓(xùn)工作實現(xiàn)了規(guī)范化、制度化，全體員工的綜合素質(zhì)得到了較大提高；服務(wù)中嚴格管理，狠抓服務(wù)質(zhì)量，各種“精細化、個性化”服務(wù)的案例不斷涌現(xiàn)，后勤保障能力得到了全面提升；同時在合規(guī)經(jīng)營的前提下積極開拓市場，努力挖掘各種創(chuàng)收渠道，全年在商場經(jīng)營中取得較大的突破，在散客接待中也取得了較好的收益，較好地完成了全年的工作任務(wù)。
針對服務(wù)中心的工作實際和“優(yōu)質(zhì)服務(wù)和創(chuàng)新發(fā)展”的工作要求，我們主要做了以下幾方面的工作。
一．加強內(nèi)部管理，完善各種規(guī)章制度和工作流程。
1．以iso9001：后勤質(zhì)量管理體系為抓手，加強內(nèi)部管理，建立和健全各項規(guī)章制度和工作流程。年初與萬泰認證公司合作，開始建立并實施符合國際標準的iso9001：后勤質(zhì)量管理體系，半年來通過全體員工的共同努力，在今年7月如期通過了萬泰認證公司的評審，獲得了后勤質(zhì)量管理體系認證合格證書。按照該體系標準的要求，各部門都充實完善了部門內(nèi)各項規(guī)章制度和工作流程，并堅持每周檢查和考核，保證各項制度和工作流程能真正落到實處；目前服務(wù)中心在日常服務(wù)接待中嚴格按照iso9001：標準執(zhí)行，通過我們的不斷努力，各項工作進一步標準化、規(guī)范化、流程化，管理與服務(wù)水平比以往有了較大的提高。
后勤服務(wù)中心年度工作總結(jié)篇四
20年，招商引資工作在市委、市政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，按照“量質(zhì)并重、資智并舉、五資聯(lián)動”的工作思路，拓寬招商領(lǐng)域，強化精準招商，凝聚招商合力，推進招大引強選優(yōu)。圍繞綠水青山就是金山銀山的綠色生態(tài)之路，努力做好招商引資、山海協(xié)作、黨風廉政建設(shè)等各項工作，取得了一定成效。
一、取得成效。
招商引資工作：預(yù)計到年底，全市可實現(xiàn)協(xié)議利用市外內(nèi)資54.5億元，完成年度任務(wù)目標的136.2%;實際利用市外內(nèi)資32.46億元，完成年度任務(wù)目標的162.3%;浙商回歸到位資金9億元，完成年度任務(wù)目標的128.6%;協(xié)議利用外資1710萬美元，完成年度任務(wù)目標的201%;實際利用外資766萬美元，完成年度任務(wù)目標的102%;引進大項目18個，完成年度任務(wù)目標的225%。超額完成麗水下達各項指標任務(wù)。
山海協(xié)作工作：在省、市經(jīng)合辦的大力支持下，山海協(xié)作工作取得重大突破。龍泉---蕭山山海協(xié)作產(chǎn)業(yè)園共建工作有序推進，爭取省政府對山海協(xié)作產(chǎn)業(yè)園建設(shè)專項資金和考核獎勵資金共1400萬元;加強經(jīng)濟合作交流與聯(lián)絡(luò)，爭取省經(jīng)合辦對口協(xié)作開發(fā)專項資金補助(貼息)110萬元;爭取秀洲、海鹽、寧波結(jié)對幫扶補助資金119.6萬元。
20年，各項工作以開展黨的群眾路線教育為契機，以“為民務(wù)實清廉”為主題，按照“項目雙進攻堅年”、“旅游推進年”、“文化產(chǎn)業(yè)發(fā)展年”和“執(zhí)行力提升年”的總體部署，教育和引導(dǎo)全體黨員干部立足本職崗位，切實加強勤政、廉政、善政建設(shè)，以路線教育推動各項工作落實。一是把開展群眾路線教育活動與“比學(xué)趕創(chuàng)、爭先進位”活動結(jié)合起來，深入查找“四楓”問題，落實每月“三考一把手”工作，加強整改清單內(nèi)容落實情況。二是加強領(lǐng)導(dǎo)班子自身建設(shè)，領(lǐng)導(dǎo)班子勤政廉政、民主集中;全體干部樸實團結(jié)、協(xié)作配合、愛崗敬業(yè);黨務(wù)、政務(wù)、財務(wù)及時公開;三是加大內(nèi)部管理制度建設(shè)，出臺績效考核、干部考勤、財務(wù)管理等各項制度，成立了路線教育、五水共治、黨風廉政、企業(yè)幫扶等專項工作領(lǐng)導(dǎo)小組。四是中層干部選拔任用，堅持“任人唯賢、德才兼?zhèn)?，群眾公認、注重實績，公開平等、競爭擇優(yōu)，民主集中制，依法辦事”原則，嚴格按照《中共市委辦公室關(guān)于印發(fā)〈關(guān)于市直部門、鄉(xiāng)鎮(zhèn)(街道)機關(guān)中層干部任職審核的若干規(guī)定(試行)〉的通知》(龍委辦〔2006〕57號)、《關(guān)于完善市機關(guān)(事業(yè))單位中層干部任職審核的補充意見》(龍組〔2011〕7號)文件要求和《干部任用條例》規(guī)定程序進行，通過民主推薦、測評、考核、談話、黨組研究、任職公示和報請市編委辦、市委組織部批準，對干部進行選拔任用。調(diào)整中層正職1名(徐強從經(jīng)濟協(xié)作科科長轉(zhuǎn)任為招商協(xié)作科科長)，選拔中層副職2名(鄧偉慶選拔為企業(yè)服務(wù)科副科長、翁麗卿選拔為蕭山辦事處副主任)。五是積極配合做好五水共治、三改一折、五城聯(lián)創(chuàng)、綜合治理、扶貧結(jié)對、社區(qū)共建、信訪、旅游特色村第一書記等各項工作。通過努力，招商引資、招項爭資、招才引智、扶貧結(jié)對等方面工作得到了市委、市政府的肯定。
二、主要特點。
一是招大引強收效好。隨著龍泉區(qū)域條件的改善，原來以承接溫州地區(qū)簡單產(chǎn)業(yè)梯度轉(zhuǎn)移的項目已不符合龍泉綠色發(fā)展要求，為此龍泉跳出原來簡單梯度轉(zhuǎn)移模式，充分利用駐外商會等人脈優(yōu)勢，向長三角、珠三角等核心地區(qū)進行招商拓展，特別是瞄準國企、央企、名企進行精準招商。建立了目標引進企業(yè)信息庫，采取“盯人、盯事、盯項目”的緊盯戰(zhàn)術(shù)，全力對接招商，今年全年引進大項目18個，成功引進了國內(nèi)500強企業(yè)雨潤集團、四川科倫集團。當前，我們還與頂新國際集團(康師傅)、修正藥業(yè)、華能集團、上億集團、中國節(jié)能集團、廣藥集團(王老吉)等知名企業(yè)在對接洽談之中。
二是工業(yè)招商擴量提質(zhì)。預(yù)計到年底，全年引進工業(yè)項目28個，占全部引進項目75%;協(xié)議利用市外內(nèi)資39億元，占全部引進項目合同金額的78%。并成功引進四川科倫集團投資10億元興建的“年產(chǎn)5億瓶/袋大容量注射劑、2.5億支/瓶口服液(糖漿)、6億片(粒)藥用頭孢片(膠囊)劑”項目及江蘇雨潤集團投資15億元的中國南方黑木耳大市場項目，以及一批以龍商回歸為主的汽配大項目。這一批投資規(guī)模大、技術(shù)含量高、經(jīng)濟技術(shù)指標優(yōu)的項目落戶我市，必將示范帶動工業(yè)經(jīng)濟轉(zhuǎn)型升級。
三是非工招商凸顯成效。圍繞現(xiàn)代農(nóng)業(yè)及城市服務(wù)業(yè)、旅游、文化創(chuàng)意等非工產(chǎn)業(yè)，持續(xù)加大推介招商力度。全市引進一、三產(chǎn)項目16個，協(xié)議利用市外資金11億元。同時，浙西南大宗商品物流集散市場項目、修正劍瓷谷養(yǎng)生養(yǎng)老基地及健康飲品生產(chǎn)線項目、區(qū)塊商業(yè)綜合體(龍泉上億中心)項目等一批城市建設(shè)項目也與外方簽訂了意向協(xié)議。
三、存在困難。
一是土地指標嚴重緊缺。省里每年給龍泉的年度建設(shè)用地指標為300多畝，加上一些獎勵、復(fù)懇指標，總共約為1000畝左右。按工業(yè)項目畝均投資強度200萬元測算，也只能實現(xiàn)合同利用市外資金20億元，按我們年度任務(wù)40億中生態(tài)工業(yè)項目占比60%測算，24億元考核任務(wù)就需要工業(yè)用地1200畝，除了必要的民生重點項目擠占部分指標外，剩余用地指標既是全部用于二產(chǎn)項目也相差甚遠。龍泉近幾年招商項目的落地，全憑前幾年領(lǐng)導(dǎo)敢于挑擔，開辟了一些鄉(xiāng)鎮(zhèn)功能區(qū)，所入駐的企業(yè)很多用地指標至今還沒有解決，需要逐年消化。在當今年用地政策日益趨緊的形勢下，引進項目落地難的問題更加突出。
二是工業(yè)發(fā)展平臺拓展難。由于龍泉工業(yè)用地基數(shù)就小，加上可調(diào)節(jié)空間有限，許多計劃開發(fā)的工業(yè)用地至今沒有調(diào)整到位。在當今嚴控的土地使用政策和嚴厲追責的形勢下，如我市的永和工業(yè)區(qū)、查田金圩二期等一些工業(yè)平臺，開發(fā)方案都做好了，但由于土地調(diào)整沒有到位而無法實施。
三是區(qū)域競爭優(yōu)勢不明顯，招商引資難度加大。龍泉位于浙閩贛三省邊際，處于長三角、海區(qū)輻射末端。當前沿海發(fā)達地區(qū)的“極化”作用在增強，依托其產(chǎn)業(yè)配套的集群優(yōu)勢，通過“騰籠換鳥”、轉(zhuǎn)型升級搶占優(yōu)質(zhì)高端項目，致使我們在“大、高、精”項目的招引難度加大。同時受國家宏觀調(diào)控、產(chǎn)業(yè)政策調(diào)整、生態(tài)環(huán)保門檻提高等因素影響，龍泉依靠土地、稅收、政策等優(yōu)惠手段推動招商引資的空間越來越小，加上五水共治、三改一拆等舉措倒逼企業(yè)轉(zhuǎn)型升級，在一定程度上也影響了投資商的信心，給招商引資帶來多重壓力。
四、20年的對策建議。
20年，招商引資工作將以綠色生態(tài)發(fā)展觀為指導(dǎo)，深入實施生態(tài)立市發(fā)展戰(zhàn)略，圍繞著建設(shè)浙江省生態(tài)功能屏障區(qū)和新經(jīng)濟增長極的兩大目標，積極開展招商引資工作，科學(xué)落實引資工作，努力做好以下幾個方面工作:。
一是強化組織領(lǐng)導(dǎo)，深化“五化”建設(shè)。繼續(xù)加強招商引資委員會、招商局、七個專項產(chǎn)業(yè)招商組、七個專業(yè)談判組的建設(shè)，充分發(fā)揮招商委決策、招商局組織協(xié)調(diào)、專項招商組牽頭、責任單位具體落實的“四層工作體系”，提升招商專業(yè)化水準，提高招商效率。深化具有龍泉特色的招商引資考核激勵化、要素信息公開化、信息捕捉全民化、項目洽談專業(yè)化、決策論證制度化的“五化”建設(shè)，以考核扛桿作用和績效獎勵作用激發(fā)廣大干部開展招商的積極性，以個性化考核加分讓部門可根據(jù)自身優(yōu)勢服務(wù)于招商引資工作，形成全民捕捉信息、專業(yè)小組洽談、準入門檻集體論證、項目質(zhì)量嚴格把關(guān)合力招商的良好格局。
二是抓好“四庫”建設(shè)，突出精準招商。把抓好“四庫建設(shè)”作為實施精準招商的基礎(chǔ)保障，重點做好重大浙商信息庫、招商項目庫、外來投資企業(yè)庫、目標引進產(chǎn)業(yè)全國領(lǐng)軍企業(yè)目錄庫“四庫建設(shè)”，以此為基礎(chǔ)，依托17個駐外商會人脈優(yōu)勢，向長三角、珠三角等核心地區(qū)進行招商拓展，特別是瞄準國企、央企、名企進行精準招商，力爭引進國際頂新、修正藥業(yè)等大企業(yè)、大集團來龍投資，積極謀劃引進億元以上制造業(yè)類大項目。
三是加快“騰籠換鳥”，突破要素瓶頸。抓好“1+5+x”工業(yè)發(fā)展平臺建設(shè)，加大工業(yè)發(fā)展空間拓展和園內(nèi)閑置廠房、土地的清查整合力度，充分消化利用現(xiàn)有儲備土地、積極盤活低效用地，實現(xiàn)“騰籠換鳥”，嚴格項目準入，著力引進投資強度大，產(chǎn)出效益高的項目，努力提高土地集約利用水平。與此同時，緊抓我市列入低丘緩坡開發(fā)試點的機遇，充分利用省級生態(tài)集聚區(qū)、省山海協(xié)作產(chǎn)業(yè)園、省支持浙商創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新等政策，爭取更多土地指標，同時提高低丘緩坡工業(yè)用地的集約利用水平和投資強度，合理規(guī)劃利用寶貴的土地資源。
四是把好項目“五率”，踐行生態(tài)招商理念。踐行“綠水青山就是銀山”的招商理念，嚴把招商引資項目的“投資率、產(chǎn)出率、稅收率、能耗率、減排率”，按照《實施市生態(tài)工業(yè)發(fā)展負面清單制度》要求，結(jié)合龍泉主導(dǎo)產(chǎn)業(yè)發(fā)展需求，嚴把項目的“五率”，大力引進環(huán)境影響小、投資強度大、產(chǎn)出效益高的優(yōu)質(zhì)項目。
五是夯實產(chǎn)業(yè)園建設(shè)，擴大山海協(xié)作成效。進一步夯實龍泉-蕭山山海產(chǎn)業(yè)園以及龍泉與嘉興、寧波、杭州等縣市區(qū)合作共建的基礎(chǔ)，進一步擴大資源要素等方面合作，將合作領(lǐng)域從產(chǎn)業(yè)配套聯(lián)動為主向農(nóng)業(yè)、旅游、人才、科技等多領(lǐng)域拓展，實現(xiàn)全面合作、共贏發(fā)展。著重推動龍泉的資源、勞動力、生態(tài)、文化等優(yōu)勢與蕭山的資金、技術(shù)、人才、區(qū)位、市場等優(yōu)勢有機結(jié)合，在優(yōu)勢互補、合作共贏中實現(xiàn)互動發(fā)展。推進龍泉、蕭山兩地展開資源領(lǐng)域合作的新探索，引導(dǎo)蕭山企業(yè)積極投資龍泉城市建設(shè)、旅游景區(qū)開發(fā)、社會事業(yè)項目、農(nóng)業(yè)基地建設(shè)等領(lǐng)域。
后勤服務(wù)中心年度工作總結(jié)篇五
呂梁汾離站區(qū)后勤服務(wù)中心是xx年公司整合后新組建的一個服務(wù)站區(qū)所屬單位的三級機構(gòu)，按照公司的要求主要負責汾離站區(qū)的生活保障和后勤服務(wù)工作。站區(qū)現(xiàn)有職工23人，其中在冊人員6人(主任1人，副主任1人，電工1人，物業(yè)管理1人，保管1人，內(nèi)務(wù)1人)，臨時工17人(綠化工1人，炊事員3人，服務(wù)員3人，保潔工3人，鍋爐工2人，茶爐工1人，保安4人)。目前站區(qū)有信息監(jiān)控中心、汾離管理處、離軍管理處、隧道管理處、離軍二期以及汾離后勤中心6個單位。
站區(qū)的主要固定資產(chǎn)有辦公大樓，廚房餐廳，鍋(茶)爐房，水泵房，洗澡間，配電室，發(fā)電機房，車庫7間，庫房1間，機修房3間(住臨時工)，公共廁所(待拆)，鍋爐1臺，茶爐1臺，水泵設(shè)備1套，200kw斯太爾發(fā)電機1臺，生活用車3輛(其中依維柯1輛、桑塔納1輛、五菱微型面包車1輛)。
汾離站區(qū)后勤服務(wù)中心是在原汾離公司后勤部的基礎(chǔ)上組建的.三級服務(wù)機構(gòu)，其職能就是代表公司管理站區(qū)，為站區(qū)所屬單位搞好服務(wù)，提供后勤保障。主要職責是為職工提供辦公、住宿、就餐、洗澡、娛樂、接送以及會議服務(wù)等工作，承擔著公司的接待和辦公樓以及站區(qū)大院的保潔、綠化，安保任務(wù)。負責供水、供電、供熱、發(fā)電，確保了站區(qū)的正常運行。
1、職工就餐情況。
xx年職工就餐開支情況，就餐人數(shù)為人，全年共刷卡24654人次。其中早晨7202人次，中午10017人次，晚上人7435次;簽共3609人次，早晨809人次，中午1754人次，晚上1045人次。開支214358元。xx年1-3月底站區(qū)食堂開支正在結(jié)算。
2、來人接待情況。
xx年共接待240多次，xx年1-12月開支247400元(已付款)。xx年1-3月來人接待費用開支元沒有結(jié)算。
3、其他開支情況。
xx年年到xx年春節(jié)期間鬧秧歌、社會集資捐款以及招待開支7850元。其中，安國寺1000元;公司開支煙5000元，吃飯1850元。
xx年春節(jié)期間鬧秧歌開支11450元。安國寺xx元;煙7250元，吃飯2200元。
xx年春節(jié)期間鬧秧歌開支14500元。其中，呂梁奇葩殘疾人藝術(shù)團1000元;棗架村委秧歌隊10000元，煙12條1200元;交口村廟會500元;金羅村秧歌對隊煙5條500元;圪垛村500元，煙5條500元;鳳山底村秧歌隊煙3條300元。
xx年以來由于各種客觀的原因沒有處理的開支共33800元。
按照公司實施精細化管理的要求，我們今年將從規(guī)范化入手，加大強管理力度，端正工作態(tài)度，逐步改進工作，開展優(yōu)質(zhì)服務(wù)，提高工作效率。主要做以下幾方面的工作。
1、想方設(shè)法解決集中供熱問題，及與呂梁市的供熱部門取得聯(lián)系，積極溝通、協(xié)調(diào)各方面的關(guān)系，爭取年內(nèi)站區(qū)的集中供熱。需要我們提前清理地溝內(nèi)工程遺留的建筑垃圾，改裝辦公樓內(nèi)地溝暖氣管路，對管道進行保暖防銹處理，為站區(qū)集中供熱提供保證。
2、由于辦公樓運行4年來，一直沒有清和粉刷，今年我們結(jié)合單位文明建設(shè)，環(huán)境衛(wèi)生整治，打算清洗辦公大樓的玻璃幕墻以及鋁塑板塵土，對辦公樓樓道以及辦公室進行一次粉刷(注;施工單位原來涂的乳膠漆)，給職工營造一個良好的生活工作環(huán)境。
3、解決處理廚房、餐廳的漏水問題(去年房建施工單位已經(jīng)處理，但是沒有處理好，目前還在繼續(xù)漏水)，建議采用彩鋼瓦處理。
4、更換安裝排水管及下水井蓋。由于去年下雪多，導(dǎo)致站區(qū)的排水管嚴重損壞，特別是下水井蓋被車輛壓壞了10塊，留下了安全隱患，急需要更換，所以這些問題必須在雨季到來前把他處理好。
5、處理辦公樓門廳、樓頂立柱鋁塑板脫落(房建施工單位已經(jīng)處理2次都是沒有理好)和站區(qū)大門大理石損壞(3塊)問題。
1、鑒于站區(qū)辦公、住房緊張的問題，xx年公司啟動了單身職工宿舍的修建工程。但是，由于征地手續(xù)尚未完善，無法開工建設(shè)。
2、修建1間煤氣專用房，以確保用氣安全。
3、急需要調(diào)撥或者新購1臺70kw柴油發(fā)電機，xx年公司信息監(jiān)控中心搬進站區(qū)中心，目前只有1臺200kw發(fā)電機，難以滿足用電需求和保證正常供電。
4、建議將依維柯接送車的開支列入xx年的計劃50000元(xx年未列入計劃)。以30000公里為基數(shù)，其中：車輛保險費8965.15元(目前柴油每公升6.5元，不含冬季2個月用油-20號，每公升6.89元)，審驗費970元，保養(yǎng)費按5000公里550元，燃油費按百公里18升，維修費按每千公里50元。
5、xx年電費計劃為100000元，實際支出308844元(其中：1-3月的電費597630元在原汾離公司報銷)，缺口208844元，建議在去年的基礎(chǔ)上追加電費350000元，全年預(yù)計電費開支在450000元以上。
后勤服務(wù)中心年度工作總結(jié)篇六
一、精心組織安排，結(jié)合“兩學(xué)一做”學(xué)習教育要求扎實開展各項黨建工作。
對照中央、省、市的學(xué)習教育方案，我中心根據(jù)新區(qū)關(guān)于“兩學(xué)一做”學(xué)習教育的統(tǒng)一安排，召開了“兩學(xué)一做”組織生活會暨“兩學(xué)一做”大家談活動，并結(jié)合大家的意見建議并制定《機關(guān)后勤服務(wù)中心“兩學(xué)一做”學(xué)習教育實施方案》。中心班子嚴格落實“三會一課”制度，強化黨員管理，重點解決了一些黨員黨性意識弱化、宗旨觀念淡薄、組織紀律渙散等問題，解決了支部黨員教育管理失之于寬、失之于松、失之于軟、不嚴不實等問題。為了更好地踐行“兩學(xué)一做”學(xué)習教育，我中心充分利用“領(lǐng)導(dǎo)干部普遍聯(lián)系群眾”活動的開展，加強與南漁社區(qū)的結(jié)對幫扶工作，在得知南漁社區(qū)因暴雨被淹的情況之后，及時組織了志愿服務(wù)隊到老黨員及困難家庭中幫忙清潔維修，并給予社區(qū)適當?shù)木S修經(jīng)費支持。另一方面，結(jié)合新區(qū)黨風廉政建設(shè)工作要求，召開了黨風廉政建設(shè)工作動員會，組織黨員參觀了黨風廉政宣傳展，督促黨員加強黨風建設(shè)學(xué)習，為與“兩學(xué)一做”學(xué)習教育同步營造良好的氛圍。
二、加強隊伍建設(shè)，筑牢機關(guān)事務(wù)工作基礎(chǔ)。
我中心始終堅持立足新區(qū)工作需要和后勤工作職責，以勝任現(xiàn)代機關(guān)事務(wù)工作為要求，努力建設(shè)一支政治合格、作風過硬、業(yè)務(wù)精湛的高素質(zhì)機關(guān)事務(wù)工作隊伍。一是發(fā)揮班子核心作用，中心班子身體力行、率先垂范，帶頭學(xué)習《黨章》及。
系列重要講話，定期與年輕干部開展警示教育談話，組織開展了“黨建工作黨員群眾評議活動”、“書記講黨課”等系列活動。二是加強人員管理。通過規(guī)范人員管理、規(guī)范考勤制度、嚴格請休假登記，完善定員定崗定責制度和薪資結(jié)構(gòu)調(diào)整，加強員工溝通關(guān)懷等措施，從軟硬件兩方面留住人才、用好人才。三是激發(fā)隊伍干事熱情。充分利用工青婦等群團活動載體，認真做好對患病職工與生育職工的慰問探訪，完成了中心4名干部職工的困難職工申報工作;組織中心干部職工開展巾幗義行、前海考察、春游、定向越野等戶外活動;創(chuàng)新推出自助公共自行車租借服務(wù)，倡導(dǎo)低碳綠色出行;在職工值班住宿處開設(shè)了健身房，提供臺球、兵乓球及各種健身器材器械，供干部職工運動娛樂;定期放映電影來豐富干部職工的業(yè)余文化生活，截止20__年5月份，我中心工會已組織放映電影16場。
三、務(wù)求實干勇?lián)?，努力突破新形勢下機關(guān)后勤工作難點。
(一)積極應(yīng)對新形勢下公務(wù)用車保障管理。
一是結(jié)合最新的公務(wù)用車改革工作要求，我中心主動與相關(guān)單位溝通協(xié)調(diào)，按要求將新區(qū)公務(wù)車輛改革的各種數(shù)據(jù)進行收集移交;并按照新區(qū)關(guān)于深化公務(wù)用車制度改革的文件精神，統(tǒng)一調(diào)整了新區(qū)事業(yè)編制人員、機關(guān)工勤人員和雇員的班車乘車費用。二是根據(jù)新區(qū)關(guān)于老舊汽車報廢工作的要求，及時收集了各單位公務(wù)車輛信息，并篩選出13輛達到了報廢條件的汽車，目前該13輛汽車的資料已移交新區(qū)相關(guān)單位進行下一步處置，同時我中心將繼續(xù)做好新區(qū)各單位公務(wù)汽車的跟蹤工作，對符合報廢條件做到發(fā)現(xiàn)一輛、處理一輛。三是加強日常公務(wù)用車管理，推行節(jié)能減排，加強司機的駕駛技術(shù)培訓(xùn)和行車習慣指導(dǎo)，進一步落實保險、維修、加油“三定點”和集中存放及節(jié)假日封存停駛等規(guī)定，實現(xiàn)公務(wù)出行便捷合理、交通費用節(jié)約可控、車輛管理規(guī)范透明。
(二)加強集約統(tǒng)籌，努力創(chuàng)造規(guī)范有序的辦公環(huán)境。
為貫徹落實《深圳市黨政機關(guān)辦公用房管理辦法》的文件要求，進一步鞏固新區(qū)辦公用房清理整改工作成果，我中心堅持定期對新區(qū)直屬各單位辦公用房使用情況進行復(fù)核，認真做好新區(qū)各單位辦公用房的使用、調(diào)配工作。針對新區(qū)辦公用房缺口較大的情況，我中心嚴格按照中央關(guān)于辦公用房管理的相關(guān)文件要求，從地理位置、房屋質(zhì)量、租賃面積及租賃成本等方面進行考慮，擬通過租賃辦公用房的方式來解決問題，并根據(jù)要求嚴格履行審批手續(xù)，杜絕新區(qū)辦公用房使用產(chǎn)生新問題，確保新區(qū)各單位日常政務(wù)工作有序開展。
(三)不斷完善機關(guān)財務(wù)及后勤資產(chǎn)管理。
結(jié)合中央“八項規(guī)定”的要求及近年來支出標準提高和物價上漲等因素影響，我中心努力克服困難，從嚴從緊完成預(yù)決算編報工作，主動聘請專業(yè)審計機構(gòu)對中心的財務(wù)狀況進行審查，要求財務(wù)人員緊盯各部門的預(yù)算執(zhí)行情況，有效控制了“三公”經(jīng)費支出，在今年5月份的全區(qū)預(yù)算執(zhí)行情況通報會上，我中心的預(yù)算執(zhí)行進度排名全區(qū)第二。在固定資產(chǎn)管理方面，為了進一步提升資產(chǎn)管理規(guī)范化水平，成立了采購監(jiān)察工作小組，將監(jiān)督工作貫穿整個采購流程，并將采購的重要方面信息進行公開，有效防止采購過程發(fā)生暗箱操作的情況;通過完善資產(chǎn)處置審核審批程序、建立固定資產(chǎn)臺賬、定期清點盤查等措施，有效解決了“重買輕管”的現(xiàn)象，使之賬賬、賬證、賬表、賬實、實價相符，確保了資產(chǎn)使用規(guī)范、節(jié)約。截止20__年5月底，我中心共管理新區(qū)固定資產(chǎn)約2100萬。
四、轉(zhuǎn)換工作思路，提升新要求下機關(guān)后勤服務(wù)水平。
(一)從嚴控制，大力提升接待工作服務(wù)質(zhì)量。
面對接待工作提出的新要求，我中心始終牢固樹立服務(wù)理念，堅持對公務(wù)接待工作實施集中統(tǒng)一管理，嚴格執(zhí)行中央“八項規(guī)定”和深圳市《市直機關(guān)事業(yè)單位公務(wù)接待管理規(guī)定》，嚴格接待程序和標準，增強人員素質(zhì)，改善服務(wù)設(shè)施，努力提高接待服務(wù)整體水平。一是加強政策解讀落實公務(wù)接待標準。嚴格按照來賓級別確定接待流程和接待標準，對公務(wù)招待的餐費、物品實行逐級審批、審核和結(jié)算。二是加強餐廳出品管理。積極提倡用自己的場所完成接待工作，中心領(lǐng)導(dǎo)多次到餐廳現(xiàn)場進行菜式菜品、場地布置把關(guān)，確保接待工作既能突出新區(qū)特色又符合相關(guān)規(guī)定。三是加強信息收集。對重要來賓信息及生活習慣等資料進行整理，及時總結(jié)接待過程中細節(jié)，為以后的接待服務(wù)提供參考。
(二)加強安全隱患排查，大力推進平安機關(guān)建設(shè)。
我中心認真、嚴肅地分析了社會上發(fā)生的安全事故案例，堅持重點加強安全工作責任制落實，全力打造“平安機關(guān)大院”。一是切實做好新區(qū)行政服務(wù)中心、行政服務(wù)大廳和職工值班住宿用房的物業(yè)管理和安全防范工作，嚴格落實來訪人員登記。二是開展機關(guān)安全大檢查，及時排查水、電、汽、油等設(shè)施設(shè)備安全隱患，認真做好雨季的防洪排水重點工作。三是嚴格監(jiān)督指導(dǎo)物業(yè)公司按照消防法規(guī)及合同條款辦事，規(guī)范消防安全管理，切實執(zhí)行帶證上崗和按程序規(guī)范作業(yè)，定期對消防設(shè)備和設(shè)施的檢查、維護，確保性能良好。四是順利完成機關(guān)食堂供應(yīng)商遴選工作，嚴格執(zhí)行各項食品衛(wèi)生標準、法規(guī)和要求，跟蹤食品安全衛(wèi)生信息動態(tài)，合理搭配食物種類，保障干部職工就餐安全、衛(wèi)生。五是嚴格落實用車管理相關(guān)規(guī)定，時刻提醒車隊駕駛員注意安全行駛，嚴格遵守車輛安全運行規(guī)則，定期進行車輛檢查和保養(yǎng)，組織駕駛員進行了專業(yè)的安全教育及業(yè)務(wù)知識技能培訓(xùn)。
五、充分挖掘節(jié)能潛力，推進新常態(tài)下機關(guān)厲行節(jié)約工作。
(一)穩(wěn)步推進“美麗__”建設(shè)工作。
根據(jù)新區(qū)“美麗__”建設(shè)工作部署，20__年，我中心牽頭負責在新區(qū)機關(guān)事業(yè)單位中開展“低碳節(jié)約型機關(guān)”創(chuàng)建活動。結(jié)合上一年開展的“綠色機關(guān)”創(chuàng)建工作的基礎(chǔ)上，加大了綠色采購、綠色辦公、綠色用能、綠色出行和綠色環(huán)境的推廣力度，制定了具體詳實的工作實施計劃，明確了量化指標、完成形式、責任部門、責任人和完成時限。中心領(lǐng)導(dǎo)定期組織相關(guān)工作負責人召開會議，對可能涉及的重點、難點問題進行了研究部署，切實利用好新建立的節(jié)能監(jiān)控平臺，實現(xiàn)區(qū)、辦事處兩級公共機構(gòu)的能耗數(shù)據(jù)系統(tǒng)實時監(jiān)測。同時以“地球一小時”活動為契機，邀請新區(qū)各單位全體人員共同參與熄燈小時活動，充分發(fā)揮公共機構(gòu)在全社會節(jié)能環(huán)保中的表率作用;通過派發(fā)節(jié)能小手冊等方式進一步宣傳低碳節(jié)約型機關(guān)建設(shè)，鼓勵全員參與到節(jié)能環(huán)保活動中來。
(二)銳意進取狠抓公共機構(gòu)節(jié)能，扎實推進節(jié)水型機關(guān)建設(shè)。
在新區(qū)的監(jiān)督指導(dǎo)下和中心全體人員的努力下，新區(qū)的公共機構(gòu)節(jié)能降耗工作上取得了明顯進步，在今年4月份的全市公共機構(gòu)“十二五”節(jié)能目標考核工作中，新區(qū)高分通過公共機構(gòu)“十二五”節(jié)能目標考核。在節(jié)約型、節(jié)能型機關(guān)建設(shè)方面，我中心堅持要抓好示范、打造亮點、樹立節(jié)能工作新標桿。一是在完成國家“節(jié)約型公共機構(gòu)示范單位”驗收和通過市公共機構(gòu)“十二五”節(jié)能考核的基礎(chǔ)上，認真總結(jié)工作經(jīng)驗成效，積極向各公共機構(gòu)建筑單位業(yè)主推廣實施辦公樓節(jié)能改造工程，加大大院中水處理及回用項目的使用效率，并及時做好信息收集和情況總結(jié)，為推廣工作作準備。二是根據(jù)《深圳市公共機構(gòu)節(jié)水型單位建設(shè)實施方案》的工作要求，主動申報了“深圳市節(jié)水型單位”創(chuàng)建工作，召開會議專門研究了機關(guān)節(jié)水工作的重點、措施以及長遠規(guī)劃，對新區(qū)節(jié)水工作的開展進行了周密部署。三是根據(jù)《公共機構(gòu)能源資源計量器具配備和管理要求》，逐步建立了計量、統(tǒng)計、定期維修等節(jié)水管理規(guī)章和制度，通過用水計量器具的配備按分戶、功能分區(qū)、主要設(shè)備實現(xiàn)三級計量，做好年度節(jié)水目標責任制和考核制度。四是加大宣傳力度，切實增強干部職工的節(jié)約意識，不失時機地利用多種形式進行節(jié)水宣傳教育，定期制作各種宣傳板報;在人員流動較大的大廳和人員相對集中的餐廳的電子顯示屏幕上宣傳節(jié)水知識;在樓內(nèi)用水處張貼節(jié)水宣傳標語。
后勤服務(wù)中心年度工作總結(jié)篇七
20**年，我公司社會治安綜合治理工作在縣社會治安綜合治理辦公室的指導(dǎo)下，抓得切實有效。為加快富民興富新跨越步伐，搞好20縣慶的電力保障工作，創(chuàng)造了良好的社會環(huán)境。以下就我公司今年的社會治安綜合治理工作作如下總結(jié)：
回顧一年來公司的社會治安綜合治理工作有如下幾個特點：
一、公司黨政領(lǐng)導(dǎo)高度重視綜治工作公司的各項生產(chǎn)管理工作點多面廣，人員分散，在客觀上給公司的社會治安綜合治理工作帶來一定的難度，但公司黨政領(lǐng)導(dǎo)班子堅持“兩手抓、兩手都要硬”的指導(dǎo)方針，努力搞好兩個文明的創(chuàng)建活動。公司黨政領(lǐng)導(dǎo)在抓兩個文明建設(shè)中充分認識到要建設(shè)和鞏固兩個文明成果，就必須要有一個良好的工作和生活環(huán)境；因此，深刻的認識抓好本單位的治安綜合治理工作就顯得尤為重要。年初，公司黨政領(lǐng)導(dǎo)班子就把綜治工作擺到議事日程上來，統(tǒng)一認識，穩(wěn)定壓倒一切，公司的各項改革工作要依據(jù)政策，要適度，不能把富余人員推向社會。成立黨政“一把手”為第一責任人的綜治領(lǐng)導(dǎo)小組，制定了《電力公司社會綜治安全防范制度》、《電力公司社會綜合治理責任制》。公司第一責任人與主管局簽訂綜治目標管理責任書，并與公司的中層各部門負責人也簽訂了綜治目標管理責任書。在公司內(nèi)部建立起一個綜治網(wǎng)絡(luò)，做到責任層層落實，嚴格實行第一把手親自抓，分管領(lǐng)導(dǎo)具體抓，其他領(lǐng)導(dǎo)協(xié)助抓的領(lǐng)導(dǎo)責任制和領(lǐng)導(dǎo)責任查究制，落實了黨政領(lǐng)導(dǎo)保一方平安的政治責任。把維護穩(wěn)定作為各級領(lǐng)導(dǎo)干部的任期目標之一，同領(lǐng)導(dǎo)干部的年度考核和獎懲直接掛鉤，對維護社會穩(wěn)定工作成績突出的部門領(lǐng)導(dǎo)給予獎勵，對工作失職導(dǎo)致發(fā)生嚴重影響社會穩(wěn)定的重大事件、重大治安災(zāi)害和安全生產(chǎn)事故的部門不能評先進，堅決實行一票否決，按照有關(guān)規(guī)定嚴肅查究領(lǐng)導(dǎo)責任。進一步提高各部門領(lǐng)導(dǎo)干部抓好維護穩(wěn)定工作的主動性和積極性，同時公司還決定對用于維護穩(wěn)定、綜治工作所需經(jīng)費予以實報。各部門領(lǐng)導(dǎo)干部自覺地把綜合治理工作同其他工作結(jié)合起來，做到同布置、同檢查、同考核、同總結(jié)、共同推進。
二、認真搞好防范措施，抓普法教育，將綜治工作落實到實處。
1、公司積極完成年度《長安》雜志和《廣西政法報》的征訂任務(wù)，同時，還征訂《法制日報》、《民主與法制》、《時代消防》等報刊雜志，讓公司全體員工能及時了解社會綜治工作的新動向。
2、積極認真抓好對本單位員工的法制宣傳、搞好普法工作。今年元月、11月，公司專門出了兩期以綜治、消防為主的黑板報；6月，組織員工進行了“黨史知識、安全知識”競賽活動，擴大宣傳教育，形成人人講安全、學(xué)安全、學(xué)法、知法、守法的良好氛圍。
公司還積極組織全體員工參加“四五”普法學(xué)習，通過考試后達到全部合格，圓滿完成了上級布置的普法學(xué)習任務(wù)。
三、加強綜治工作人力、物力、財力投入。
1、為了規(guī)范管理，公司將門衛(wèi)室人員納入綜治辦直接統(tǒng)一管理，專門負責公司大院的治安、消防、保衛(wèi)工作。增設(shè)農(nóng)改倉庫保衛(wèi)人員xxxx，110kv變電站保衛(wèi)人員xxxx。專職保衛(wèi)人員盡責盡力。在維護公司防區(qū)內(nèi)社會治安的同時，積極配合有關(guān)部門人員檢查處理違章用電、追繳電費和維護供電設(shè)施的安全。在公司大院的執(zhí)勤當中，真正做到車出有單，車入有記錄，來訪有登記，堅持日24小時值班，不間斷的巡查，使想串入作案的盜竊分子無從下手，防止了案件的發(fā)生，有效地保障了公司的正常工作和生活秩序。同時，還投入一萬多元對公司110kv變電站大門進行完善，對要害部門、部位進行了“三鐵一器”的安裝，進一步健全防盜監(jiān)控設(shè)備，補充各種消防滅火器具6xxxx臺件。對重點區(qū)域進行保護，有效地確保了國有財產(chǎn)免遭損失。切實做到了管理好自己的人，看好自己的門，辦好自己的事。
2、今年3月、6月、8月、12月由公司主管安全的副經(jīng)理及總工帶隊分別對各中層部門進行了安全、消防及綜治工作檢查，對發(fā)現(xiàn)的問題、存在的隱患進行了及時處理和排除，使各種隱患消除在萌芽之中。注重加強對員工及家屬的思想教育。公司撥出專門經(jīng)費購買《禁毒知識100問》讀本發(fā)給員工人手一冊，并開展有益的文娛活動，引導(dǎo)員工及家屬共同參與防火、防盜、反吸毒的宣傳工作，使之能自覺抵制社會上的不良風氣。多元。
四、綜治工作促進公司“兩個文明”健康發(fā)展。
公司采用與兄弟單位交流綜治經(jīng)驗的方式，互通綜治情況，及時把握綜治工作新動向。因此，整個公司一年來無刑事、治安案件發(fā)生，一級要害部門無事故，二級要害部門無重大事故；單位員工無盜竊、賭博、、吸毒、販毒、貪財賄賂等違法犯罪行為；無群體性上訪、靜坐鬧事事件，無員工組織或參與群體性糾紛械斗；無”xx功”人員，無非法宗教活動和影響大的封建迷信活動。至目前止，全公司已連續(xù)837天無安全生產(chǎn)傷亡事故發(fā)生。
由于公司從上到下狠抓綜治工作，確保了單位各項工作的正常開展和生活秩序的穩(wěn)定，保證了全體員工安心搞好工作。今年公司在我縣成立20縣慶的電力保障工作中，在“縣維穩(wěn)辦”的正確指導(dǎo)下，采取措施得當，人員安排有序，確保了“2會”期間以及20縣慶前后工作的電力保障供應(yīng)，得到了縣領(lǐng)導(dǎo)和有關(guān)部門的肯定，被縣慶辦評為縣慶電力保障先進單位。另外，配合縣城建設(shè)的改造，進行了路燈及城網(wǎng)設(shè)施的亮化建設(shè)（改造）。繼續(xù)開展行風建設(shè)“回頭看”工作，牢固樹立員工“人民電業(yè)為人民”的服務(wù)宗旨，大力倡導(dǎo)“我為電業(yè)添風采”的企業(yè)文化思想，增強員工職業(yè)道德水平，使敬業(yè)愛崗再上一個新臺階。
五、今后的打算。
雖然我公司在今年的社會治安綜合治理中做了大量的工作，也做出了一些成效，但與先進單位比還有一定的距離，與上級社會綜治委的要求還有一定的距離，但我們表示要迎頭趕上先進綜治單位。在新年度里把綜治工作做得更好，要認真學(xué)習十八大貫徹十八大精神，認真實踐好“三個代表”重要思想，按照十八大提出的發(fā)展有新思路，改革有新突破，開放有新局面。各項工作有新舉措的要求；與時俱進，開拓創(chuàng)新，不斷開創(chuàng)我公司維護一方社會穩(wěn)定工作的新局面。
后勤服務(wù)中心年度工作總結(jié)篇八
機關(guān)服務(wù)中心工作，是省行機關(guān)正常運轉(zhuǎn)的基本條件和重要保證，也是領(lǐng)導(dǎo)關(guān)心群眾的紐帶。2012年機關(guān)服務(wù)中心將繼續(xù)圍繞省行中心工作，堅持科學(xué)發(fā)展觀，堅持改革創(chuàng)新，全面履行管理、服務(wù)和保障三大職能，努力建設(shè)滿意后勤，高效后勤，和諧后勤，推動后勤工作管理上臺階、服務(wù)上水平。全年工作思路主要包括以下幾個方面：
服務(wù)工作十分瑣碎繁雜，制度是保障。2012年機關(guān)服務(wù)中心要繼續(xù)在制度完善和落實上下功夫，注重靠規(guī)定、按制度辦事，維護制度的嚴肅性。完善內(nèi)部工作運轉(zhuǎn)和協(xié)調(diào)機制，加強崗位責任制，把服務(wù)做得更細一些，把工作做得更規(guī)范一些。
1維修人員，杜絕“跑冒滴漏”現(xiàn)象的發(fā)生。加大監(jiān)督檢查的力度，提高資源綜合利用率。
按照公務(wù)用車管理規(guī)定和定點維修、定點加油等要求，做好車輛調(diào)配和管理工作，嚴格單車考核制度，提高公車保障能力；加強駕駛員的職業(yè)道德教育和交通法規(guī)教育，增強遵守交通規(guī)則和文明禮貌的意識，確保安全行駛、萬無一失。同時，要督促物業(yè)公司做好辦公大樓的安全保衛(wèi)工作，確保辦公樓的正常安全運行；加強食堂食品、水、電、氣安全管理，確保安全無事故。
在實際工作中邊實踐、邊探索、邊總結(jié)，不斷改進工作方法，改進管理服務(wù)方式，完善管理手段，推進服務(wù)機關(guān)各項工作不斷提高水準。繼續(xù)加大對食堂的管理力度，提高飯菜質(zhì)量。按照“衛(wèi)生標準化、操作規(guī)范化、責任具體化、采購渠道公開化、花樣品種多樣化、就餐快捷方便化、征求意見經(jīng)常化、管理科學(xué)化”的八化要求，嚴格把好采購關(guān)、驗收關(guān)、質(zhì)量關(guān)。加強服務(wù)人員業(yè)務(wù)知識培訓(xùn)和道德品德教育，開展禮儀培訓(xùn)，按照高標準、嚴要求進行服務(wù)，切實提高文明程度，確保會務(wù)質(zhì)量。進一步提高烹飪技術(shù)與水平，增加飯菜的品種、變化花樣，注意食品質(zhì)量和衛(wèi)生，改善菜品色香味，盡量做到精美可口、新鮮有味，在飯菜的品種、花樣上下功夫，注重飲食健康，提高服務(wù)水準，最大限度地滿足廣大職工的需求。努力在政策允許的范圍內(nèi)為職工辦幾件實事。
教育員工增強服務(wù)意識、責任意識和創(chuàng)新意識。加強技能培訓(xùn)，鼓勵自學(xué)，開展崗位練兵和技術(shù)比武，努力把機關(guān)后勤隊伍培養(yǎng)成“一專多能”的復(fù)合型人才隊伍。
按照“終身學(xué)習”的要求，以政治上高標準、思想上高境界、業(yè)務(wù)上高水平、工作上高成效為目標，強化學(xué)習意識，突出學(xué)習重點，完善學(xué)習機制，創(chuàng)新學(xué)習方法，將終身學(xué)習貫穿于每個黨員的日常工作之中，營造全員學(xué)習的良好氛圍，全面提高服務(wù)中心的整體素質(zhì)。
通過設(shè)立合理的崗位目標、建立完善的考核激勵機制，獎勤肅懶，最大限度地激發(fā)全體人員的潛能，努力提高工作效率。
保持艱苦奮斗的優(yōu)良傳統(tǒng)，大力提倡勤儉辦后勤。堅持從源頭治腐，落實黨風廉政建設(shè)責任制。增強廉潔自律意識，嚴格執(zhí)行廉潔從業(yè)的各項規(guī)定，完善內(nèi)部監(jiān)督制約機制。
在認真總結(jié)工作的基礎(chǔ)上，積極借鑒外部先進的管理經(jīng)驗提升管理水平，提高服務(wù)水準。
后勤服務(wù)中心年度工作總結(jié)篇九
2009年，在縣委、縣人民政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在縣直各單位的支持配合下，堅持以“三個代表”重要思想為指導(dǎo)，深入貫徹落實黨的十七大精神和科學(xué)發(fā)展觀，按照“以管理于服務(wù)，以服務(wù)促管理”的工作思路，充分發(fā)揮管理、服務(wù)、保障、協(xié)調(diào)的職能作用，圓滿地完成了各項工作任務(wù)，為全縣經(jīng)濟社會又好又快發(fā)展提供了強有力的后勤保障。
一、注重學(xué)習、不斷提高整體素質(zhì)。
我們始終把學(xué)習作為一種政治責任，作為增強提高全體干部職工工作能力和水平的基礎(chǔ)，結(jié)合新形勢，新任務(wù)的要求，重視和加強政治理論學(xué)習，組織全體工作人員認真學(xué)習了馬列主義、毛澤東思想、鄧小平理論和“三個代表”重要思想，學(xué)習實踐科學(xué)發(fā)展觀、黨的十七屆四中全會精神，認真學(xué)習貫徹胡錦濤總書記在新疆干部大會上重要講話精神,“7?5”事件自治區(qū)領(lǐng)導(dǎo)講話精神,面對面地將國情區(qū)情、黨的民族宗教政策、中央和自治區(qū)黨委關(guān)于維護新疆穩(wěn)定的各項決策部署，教育和引導(dǎo)機關(guān)干部職工堅決不信謠，不傳謠，講明敵我本質(zhì)，堅決維護民族團結(jié)和社會穩(wěn)定，使干部職工牢固樹立“團結(jié)是福、分裂是禍”的思想，深刻揭批“三股勢力”的反動本質(zhì)、丑惡嘴臉，將思想統(tǒng)一到總書記講話精神上來，團結(jié)一心，努力奮斗，為縣域經(jīng)濟社會的發(fā)展做出積極貢獻。
二、建章立制，制定措施，扎實開展學(xué)習實踐科學(xué)發(fā)展觀活動。
2009年3月以來，按照縣委的部署，我們認真貫徹落實《若羌縣開展第一批深入學(xué)習實踐科學(xué)發(fā)展觀活動實施意見》的統(tǒng)一部署和要求，結(jié)合機關(guān)中心的實施方案，精心組織，周密安排，成立了以黨支部書記為組長的領(lǐng)導(dǎo)機構(gòu)，配備人員扎扎實實地開展學(xué)習科學(xué)發(fā)展觀活動。經(jīng)過3個月學(xué)習實踐，從強化學(xué)習培訓(xùn)、廣泛征求意見、深入調(diào)查研究、推動解放思想大討論、征求意見、制定整改措施，每個階段黨員干部認識普遍提高、參與熱情空前高漲、工作水平大幅提升，較好地完成了各階段工作任務(wù)，實現(xiàn)了黨員干部思想受教育，干部群眾得實惠。有力地促進了我單位各項工作全面、協(xié)調(diào)、可持續(xù)發(fā)展。
三、
強化管理，機關(guān)后勤管理效益明顯提高。
一是不斷加強了對后勤服務(wù)工作的監(jiān)督和管理。年初對各項工作制定了詳細的工作計劃，對干部職工進行了工作職責進行了分工，規(guī)范了各項工作制度，對單位的各項服務(wù)工作進行了規(guī)范化管理，有效提高了服務(wù)工作的質(zhì)量和水平。
二是全面加強中心安全維穩(wěn)工作。嚴格執(zhí)行領(lǐng)導(dǎo)帶班巡查、重大活動和節(jié)日集中檢查、每月定期檢查值班值勤等各項制度，特別是“7.5”事件后，機關(guān)中心堅決貫徹執(zhí)行上級各項政策，切實抓好單位的維護穩(wěn)定工作，成立了護院隊領(lǐng)導(dǎo)小組，布臵護衛(wèi)崗點，合理安排執(zhí)勤備勤力量，實行24小時雙人雙崗值班和領(lǐng)導(dǎo)帶班制度，做到了安全保衛(wèi)不留死角、不出斷層，確保了黨政聯(lián)合大樓、車隊、賓館的安全穩(wěn)定工作。
三是加強公共環(huán)境管理。按照服務(wù)中心管理規(guī)定，對公共區(qū)域嚴格管理，杜絕了擅自亂擺亂放、亂貼亂畫行為，維護了辦公環(huán)境。在重要節(jié)慶日，按照領(lǐng)導(dǎo)要求，及時做好了公共區(qū)域的凈化、美化、亮化工作，營造了良好的節(jié)日氛圍。
四是實行精細化管理，節(jié)約型機關(guān)建設(shè)穩(wěn)步推進。從點滴做起，嚴控日常水、電各類開銷等資源的利用環(huán)節(jié)，做好對重點設(shè)備指定專人負責并定時巡檢，發(fā)現(xiàn)故障及時維修排除，杜絕“跑冒滴漏”現(xiàn)象；對黨政綜合辦公樓內(nèi)的水、電、暖、電梯等設(shè)備、分片包干，責任到人，定期和不定期進行檢查，定期組織人員巡視大樓水電使用情況，對運行中出現(xiàn)的各種故障或隱患以最快的速度進行修復(fù)，保障水、電、暖、電梯設(shè)備安全運行。在確保服務(wù)中心高效運行的基礎(chǔ)上，有效降低了服務(wù)中心運行費用，提高了管理效益。
一是切實加強設(shè)備服務(wù)保障。做好了大樓空調(diào)、消防、安保、水、電、暖等維修項目運行服務(wù)工作，對各單位反映的設(shè)施、設(shè)備方面的問題，做到立即落實、跟蹤落實。據(jù)統(tǒng)計，對黨政大樓的空調(diào)、水、電、暖、辦公用具等各類設(shè)備設(shè)施、維修成功率均達到99%。
二是精心做好會議服務(wù)工作。完善了公共會議室服務(wù)設(shè)施，進一步增強了服務(wù)功能。會議前后，主動與辦會單位對接，并積極指導(dǎo)會議服務(wù)人員做好會場準備、設(shè)備調(diào)試、桌簽打印、擺放及會中服務(wù)人員引導(dǎo)等工作。已承辦各類會議大小645次，沒有發(fā)生一起因會服工作失誤影響會議召開的事件，得到了辦會單位和參會領(lǐng)導(dǎo)的充分肯定。
三是做好辦公大樓的設(shè)施的維修維護工作。積極做好黨政大樓衛(wèi)生間漏水，排水管堵塞，電梯出現(xiàn)故障、中央空調(diào)冷卻塔維護維修、電纜線損壞等。
四是做好了重大節(jié)會活動的籌備、服務(wù)工作。積極參與籌辦全縣各類大型會議和節(jié)會活動，特別是樓蘭紅棗文化節(jié)期間，我們在保障服務(wù)中心正常辦公的同時，抽調(diào)有關(guān)人員深入一線，高質(zhì)量地完成了食宿安排、車輛調(diào)度、會務(wù)服務(wù)等方面的工作任務(wù)。今年由于我單位在樓蘭文化期間各項工作成績突出，得到縣委、縣政府受表彰的的先進個人2人。
五是做好領(lǐng)導(dǎo)周轉(zhuǎn)房的后勤服務(wù)工作。積極做好了周轉(zhuǎn)房基礎(chǔ)設(shè)備的安裝、配備、衛(wèi)生、水、電暖的維修和維護等工作。
五、規(guī)范程序，公務(wù)接待水平明顯提高。
公務(wù)接待按照縣委、縣政府要求，不斷強化大局意識、服務(wù)意識，本著“熱情周到、節(jié)儉、規(guī)范高效”的原則，不斷提高公務(wù)接待的質(zhì)量和水平。
一是嚴格程序，周密安排。所有的接待我們都嚴格依照（關(guān)于印發(fā)《若羌縣關(guān)于進一步規(guī)范公務(wù)接待工作的意見》的通知《若黨辦發(fā)[2008]221號》）文件精神，明確了公務(wù)接待的范圍、程序和標準。對要接待人員的姓名、職務(wù)、人數(shù)、飲食習慣、行程等方面的基本情況，認真制訂出細致的就餐、住宿方案，確?？腿藵M意，接待成功。
二是謹慎細致，嚴守紀律。無論大小接待，我們從飲食到住宿都做到了無微不至，客人到來之前都要認真檢查，確保無任何疏漏。同時，不斷強化接待人員的政治意識，要求全體人員嚴格接待紀律，嚴守工作秘密，確保了公務(wù)接待不受非正常因素的干擾。
三是不斷完善管理體制，努力提高樓蘭賓館餐飲服務(wù)水平。認真聽取領(lǐng)導(dǎo)的意見和建議，不斷加強對餐飲的管理和指導(dǎo)。2009年4月財政局二樓干部職工餐廳正式開業(yè)，為縣領(lǐng)導(dǎo)、單身職工和援若職工的就餐提供了后勤服務(wù)，同時我們加強了餐飲質(zhì)量和提高工作人員服務(wù)工作水平。在我縣樓蘭賓館和餐廳擴建、維修期間，專門選派10名服務(wù)人員人到巴州賓館、樓蘭賓館學(xué)習餐飲、客房部的服務(wù)管理等，與此同時，我縣樓蘭賓館招考40多人，并對其進行15天的理論、實踐相結(jié)合的學(xué)習，邀請了州旅游中心的老師進行理論授課和現(xiàn)場培訓(xùn)，通過學(xué)習，提高他們的服務(wù)意識和服務(wù)水平，為我們今后的后勤服務(wù)奠定了基礎(chǔ)。
四是加強了祁曼地區(qū)阿爾金山賓館、餐廳的管理服務(wù)。今年年初接收的祁滿曼地區(qū)阿爾金山賓館、餐廳的管理服務(wù)，共有6名工作人員，我們在加強住宿和接待的同時，還負責祁曼地區(qū)管委會、衛(wèi)生院、公安分局等干部職工的就餐。我們克服各種困難，竭盡全力的做好后勤服務(wù)工作。我中心于6月20日接管了巴州石棉礦各單位、企業(yè)、個體工商戶的水、電、暖工作，負責維修和費用收取及上交。
六、公務(wù)用車集中規(guī)范管理，提升服務(wù)水平。
今年，我縣立足“保民生、保穩(wěn)定、保增長”目標，于4月中旬，公務(wù)用車集中統(tǒng)一由機關(guān)后勤服務(wù)中心管理，根據(jù)若黨辦發(fā)[2009]91號關(guān)于印發(fā)《若羌縣公車集中管理方案的通知》精神，除人大、政協(xié)機關(guān)、公檢法司、政法委、祁曼管委會、各鄉(xiāng)鎮(zhèn)以及特種車輛外，機關(guān)中心應(yīng)接收全縣各單位公務(wù)車48輛，實際接收各單位車輛38輛，因工作需要，有15輛車暫時留用原單位和調(diào)用到其他單位使用，根據(jù)車況，機關(guān)中心車隊留用公車17輛，結(jié)合工作實際和現(xiàn)狀，為保證我縣公務(wù)用車正常開展，提高工作效率，進一步節(jié)約財政經(jīng)費開支，降低公務(wù)交通成本，經(jīng)縣領(lǐng)導(dǎo)批示，縣財政局按照程序?qū)⒉糠止囆旭偰晗掭^長、車況較差、維修費用和運行成本較高的9輛公車進行了公開拍賣。目前機關(guān)中心原有車輛17輛，加留用車輛共集中管理公務(wù)用車34輛，其中為縣領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)的車輛17輛，為縣直單位服務(wù)的車輛17輛。
我們采取多種途徑，加強公車集中管理力度：
一是建立車輛管理檔案。對全縣公務(wù)車輛進行扎口統(tǒng)一管理，建立公務(wù)車的車輛檔案，加強對現(xiàn)有車輛的管理使用。
二是為提高工作效率，確?？h領(lǐng)導(dǎo)和各單位公務(wù)用車及行車安全，結(jié)合工作實際和現(xiàn)狀，以建立廉潔、高效的政府為目標，節(jié)約財政經(jīng)費開支，降低公務(wù)交通成本，用車實行派車單制度。
三、車輛實行單車核算制度。各單位因公務(wù)需要用車時，由單位主要領(lǐng)導(dǎo)填《外出用車申請單》，報縣委、政府領(lǐng)導(dǎo)審核同意后，由機關(guān)后勤服務(wù)中心根據(jù)出差地點的實際路況、距離調(diào)配相應(yīng)車輛。各用車單位實行車輛費用支付制度。公務(wù)用車相關(guān)經(jīng)費及駕駛員差費由縣財政按照年初預(yù)算保留在縣財政。用于各單位用車費用?？h直各單位短途公務(wù)用車自行負責加油，駕駛員短途（兩鄉(xiāng)）不計算差旅費。
四、是推行車務(wù)公開，將所屬每部車輛的行程公里數(shù)、耗油量、維修費、過橋過路費及其它費用等，逐月考核公示，讓司機、用車領(lǐng)導(dǎo)和部門及時了解和掌握自己和他人或其他部門的小車使用情況，增強了車輛管理的透明度。
五、是大力推行車輛保養(yǎng)維修市場競爭。在對維修市場廣泛深入調(diào)查了解的基礎(chǔ)上，選擇確定維修技術(shù)先進、質(zhì)量較好、價格適中的維修點，進行定點維修，并對選擇的維修廠家的質(zhì)量、價格進行通報，增加競爭力。同時，機關(guān)中心嚴格控制每輛車的維修環(huán)節(jié)，由機關(guān)中心技術(shù)組親自檢查審定，司機自己能夠保養(yǎng)維修的車輛一律不進修理點。
六、是精準核定里程，嚴格控制油耗。結(jié)合工作實際，給每輛車核定里程，對每輛車科學(xué)、客觀地進行油耗測定，使同一車型的油耗耗材差額降至最小。油料按不同車輛耗油辦法計算，臥車每百公里按8公斤計算（長途）、越野車每百公里按15公斤計算（長途）；（短途）臥車每百公里按10公斤計算、（短途）越野車每百公里按17公斤計算；差旅費按縣財政的通知計算，停車、過路費按實際產(chǎn)生的計算。
七、是執(zhí)行日報日銷，堅決堵塞漏洞。車輛外出，歸隊必須及時報銷，不僅及時解決司機用工資墊費用的問題，重要的是堵塞其中的漏洞，使之既人情化、又規(guī)范化。
八、是根據(jù)日常掌握的用車情況，結(jié)合車少事多的實際，基于“相對固定，余缺調(diào)劑”的思路安排用車，最大限度地發(fā)揮車輛作用，滿足工作需要。縣領(lǐng)導(dǎo)公務(wù)用車相對固定，車輛實行按月包干，越野車行車經(jīng)費每月為5000元，臥車行車經(jīng)費每月為3000元（包括各種車輛的油料、材料費、維修費、過路費、差旅費、審驗費、日常保養(yǎng)維護費等所產(chǎn)生的一切費用）。
九、是制定了《車輛派車管理制度》、《駕駛員管理制度》、《車輛費用支付制度》、《車輛使用管理制度》《車輛燃油管理制度》《車輛維修管理制度》等制度，同時建立所有車輛檔案、駕駛員檔案、車輛注銷手續(xù)等檔案，定期不定期對司機進行安全、思想、職業(yè)道德教育，嚴禁司機酒后駕車，對無出車任務(wù)的司機，一律在車隊待命，所有車輛不管歸隊多晚，一律入庫。通過以上措施，實現(xiàn)保障有力、費用大幅度降低。圓滿完成了2009年全年縣領(lǐng)導(dǎo)、各單位安全用車，無交通事故的行駛?cè)蝿?wù)。確保了年內(nèi)本單位無重大安全生產(chǎn)責任事故發(fā)生。
七、以人為本，干部職工素質(zhì)進一步提高。
一年來，嚴格實行集體領(lǐng)導(dǎo)與個人分工負責相結(jié)合，講民主、重程序、嚴分工，營造了開拓創(chuàng)新、干事創(chuàng)業(yè)、真抓實干的良好氛圍。
在干部隊伍建設(shè)方面，我們提倡熱情服務(wù)、文明服務(wù)。不斷強化團隊意識，切實抓好了自身團結(jié)，做到了領(lǐng)導(dǎo)班子和全體干部職工的凝聚力、戰(zhàn)斗力不斷增強，同時班子成員帶頭執(zhí)行黨風廉政建設(shè)責任制的有關(guān)規(guī)定，以身作則，率先垂范；全體干部職工廉潔自律、求真務(wù)實，樹立了良好的形象。
八、加強財務(wù)管理，厲行節(jié)約八項要求。
今年四月份，按照縣上的有關(guān)要求，機關(guān)中心認真開展了治理商業(yè)賄賂專項工作，按照厲行節(jié)約八項要求，大力發(fā)揚艱苦奮斗精神，牢固樹立“過緊日子”思想；根據(jù)《關(guān)于若羌縣黨政機關(guān)和事業(yè)單位開展“小金庫”專項治理工作的實施方案》（若紀發(fā)（2009）18號）及《關(guān)于上報“小金庫”專項治理工作各項材料的緊急通知》（若財字（2009）126號）等有關(guān)文件精神，機關(guān)中心深入開展“小金庫”專項治理工作，規(guī)范行政權(quán)利運行，維護正常的經(jīng)濟秩序?？h財政安排于機關(guān)中心的各項經(jīng)費，都能夠按照規(guī)定的用途確保?？顚Ｓ?，沒有挪用現(xiàn)象，重大財務(wù)支出均通過集體決策，無違法違規(guī)情況。同時，加強了財務(wù)室的管理，提高政務(wù)公開水平，通過財務(wù)公示和程序公開等工作，自覺將業(yè)務(wù)工作臵身于社會、群眾和輿論監(jiān)督之下，促進工作水平和管理水平的提高。
九、存在的問題。
總之，在2009的工作中，我們采取有力措施，服務(wù)管理、車輛行駛、餐飲服務(wù)和接待工作取得了一定的成效。但是，工作中仍然存在一些不足和問題，與兄弟單位相比，與領(lǐng)導(dǎo)的要求相比，還有一定的差距。1）要重視和加強政治理論、業(yè)務(wù)知識的學(xué)習；2）有待進一步提高服務(wù)意識，創(chuàng)新意識；3）加強內(nèi)部管理及培訓(xùn)工作；4）加強賓館專業(yè)管理人才的管理；5）服務(wù)意識還有待進一步加強。今后我們將緊緊圍繞縣委、縣政府的中心工作，總結(jié)經(jīng)驗、查找不足，認真落實縣委、縣政府工作部署，確保各項工作實現(xiàn)新的突破。
十、凝心聚力，開拓進取，切實做好2010年各項工作。
2010年，我們將認真學(xué)習貫徹黨的十七屆四中全會精神，不斷解放思想、更新觀念、拓寬思路。加強機關(guān)效能建設(shè)工作的規(guī)范化、制度化管理，我們要按“圍繞中心、突出重點”的要求，堅持熱情、周到、節(jié)儉、遵循平等、對口、保密的原則，精心組織、積極完成各項會務(wù)、接待、工作用車服務(wù)和綜合辦公樓保潔等后勤工作，進一步轉(zhuǎn)變工作作風，促進機關(guān)事務(wù)和后勤保障等各項工作的有效開展。
（一）接待科。
認真抓好餐飲服務(wù)和住宿服務(wù)。要在確保飲食安全、衛(wèi)生、營養(yǎng)的基礎(chǔ)上，在口味、花色以及價值上要做新做足文章，特別是突出本地特色，嚴肅接待紀律、減少經(jīng)費支出、提高接待水平，不斷完善管理體制，特別是加強祁曼地區(qū)阿爾金賓館和餐廳的管理服務(wù)，努力提高餐飲服務(wù)水平，加強服務(wù)人員培訓(xùn)力度，提升服務(wù)質(zhì)量。
（二）綜合科。
是全面加強節(jié)能、會務(wù)、要高度負責做好各類會議的工作、環(huán)境衛(wèi)生綠化等管理。
1、積極做好各類會議的會務(wù)工作，特別要確保會場電子設(shè)備、電器設(shè)施完好，會前細心準備，并做好維護和后備應(yīng)急。精心做好會議服務(wù)工作。完善公共會議室服務(wù)設(shè)施，進一步增強服務(wù)功能。會議前后，主動與辦會單位對接，并積極指導(dǎo)會議服務(wù)人員做好會場準備、設(shè)備調(diào)試、人員引導(dǎo)等工作。要重視做好領(lǐng)導(dǎo)生活服務(wù)、日常水電維修服務(wù)、等服務(wù)工作。加強與縣領(lǐng)導(dǎo)班子辦公的協(xié)調(diào)和溝通,切實做好縣班子領(lǐng)導(dǎo)和機關(guān)的服務(wù)工作,提高服務(wù)保障質(zhì)量。
2、要高度重視黨政辦公大樓保安與秩序管理，增強上訪秩序維護與控制，加強人車秩序現(xiàn)場指揮調(diào)控。做好縣聯(lián)合辦公大樓消防系統(tǒng)檢修，落實政府辦公大樓消防供水管道修繕工程，消除消防安全隱患。做好節(jié)會期間的服務(wù)保障和轄區(qū)內(nèi)的環(huán)境整治工作。抓好本單位安全生產(chǎn)工作,確保年內(nèi)本單位無重大安全生產(chǎn)責任事故發(fā)生。
3、要抓好辦公區(qū)辦公樓保潔工作，加強綠化美化、環(huán)境衛(wèi)生等公共設(shè)施的維護管理工作，杜絕擅自亂擺亂放、亂貼亂畫行為，維護政務(wù)中心的辦公環(huán)境。全面提升公共衛(wèi)生與環(huán)境綠化。
4、加強水電設(shè)施日常維護，對機關(guān)大樓院內(nèi)的水、電、電梯等設(shè)備、分片包干，責任到人，定期進行檢查，定期組織人員巡視大樓水電使用情況，檢查杜絕水電跑、冒、滴、漏問題，對運行中出現(xiàn)的各種故障或隱患以最快的速度進行修復(fù)，保障水、電、電梯設(shè)備安全運行。
5、繼續(xù)一如既往地做好領(lǐng)導(dǎo)周轉(zhuǎn)房的后勤服務(wù)工作。做好縣領(lǐng)導(dǎo)周轉(zhuǎn)房基礎(chǔ)設(shè)備的管理、配備、水、電、暖的維修和維護等工作。
（三）車隊。
本著安全、遵時、周到、節(jié)儉的原則，服務(wù)好領(lǐng)導(dǎo)，抓好車輛服務(wù)中心運行。進一步規(guī)范管理機關(guān)公務(wù)用車,做好公務(wù)車輛配臵管理,安全行車、安排調(diào)度好領(lǐng)導(dǎo)用車、車輛分配,保證大型活動、接待來訪等公務(wù)用車，嚴肅認真的調(diào)度和掌握車輛運行情況，按規(guī)定安排好車輛的年檢、維修、保養(yǎng)、保險等工作，不斷健全和完善車輛使用規(guī)章制度，特別是重大型活動期間，我們在保障政務(wù)中心正常辦公的同時，安排好車輛調(diào)度、活動組織等方面的工作任務(wù)。
（四）辦公室。
1、首先要加強組織學(xué)習。要重點學(xué)好上級黨的文件精神，同時又要學(xué)習與工作相關(guān)的各項政策法規(guī)、理論與業(yè)務(wù)知識等，缺什么就補什么、學(xué)什么，要強化學(xué)習意識，提高工作人員素質(zhì)。認真落實黨風廉政建設(shè)責任制，進一步增強黨員領(lǐng)導(dǎo)干部廉潔自律意識，積極組織和參加各種警示教育，落實領(lǐng)導(dǎo)干部廉潔自律的各項規(guī)定，努力提高廣大黨員的黨性修養(yǎng)。做好單位資產(chǎn)清查工作。做好單位的人事、勞動工資、機構(gòu)編制管理工作。進一步加強財務(wù)監(jiān)督、費用控制與人員管理，要在招待費用支出、車輛維修、物資采購、食堂運行、車輛運行管理等方面加強財務(wù)核算、分析與管理。
2、要認真做好辦公室日常管理工作，做好收發(fā)文登記、保密、檔案管理、oa網(wǎng)絡(luò)的管理、資料收集、文秘、及領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。加強機關(guān)安全穩(wěn)定工作，認真開展安全教育，落實好各項安全防范措施，為建設(shè)平安縣都做出貢獻。加強對機關(guān)工、青、婦工作的組織領(lǐng)導(dǎo)，努力開展職工文體健身等活動，充分發(fā)揮在機關(guān)各項工作中的重要作用。
3、加強單位政治文明、精神文明和物質(zhì)文明建設(shè)。要增強團結(jié)和諧、愛崗敬業(yè)、無私奉獻、顧全大局的工作局面，爭創(chuàng)精神文明單位。重視思想政治工作，加強和諧文化建設(shè)和有利和諧的活動開展。要著眼加強管理、服務(wù)、保障這些基本職責職能的運作，站在更高的起點，以更高的要求，切實抓好各項工作的落實。
后勤服務(wù)中心年度工作總結(jié)篇十
20xx年，在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)下，xxxx服務(wù)中心結(jié)合小區(qū)實際，扎實工作，勤奮敬業(yè)，協(xié)調(diào)各方，周到服務(wù)，基本上年度各項工作能夠正常運轉(zhuǎn)?，F(xiàn)我代表xxxx物業(yè)服務(wù)中心就20xx年主要工作情況、工作中的不足及解決措施和20xx年度重點工作計劃方向。簡要匯報如下：
1、安全管理工作方面：20xx年度安全管理工作基本達到預(yù)期目標，區(qū)內(nèi)沒發(fā)生過盜竊案件，全年在小區(qū)內(nèi)沒有業(yè)主反應(yīng)遺失物品。但在小區(qū)門口外道路發(fā)生車輛被盜3起。
2、客戶服務(wù)工作方面：
（1）全年共辦理收樓業(yè)戶56戶，沒有一戶拒絕收樓。全年共接到業(yè)主投訴約40起，其中涉及室內(nèi)工程保修約30起，涉及人員服務(wù)態(tài)度5起，其它5起（包括無效投訴）。在我們的多方溝通及熱情服務(wù)及通過加強員工培訓(xùn)等措施下，均得到了妥善處理。
（2）在協(xié)助公司進行室內(nèi)保修方面，特別是5、6月份雨季鋁合金窗滲水問題引起業(yè)主投訴約30起。在此期間，公司董事長特別重視，即刻要求公司各方極力配合，在大家積極配合下，服務(wù)中心也不斷的與各相關(guān)業(yè)主溝通，在此事件處理上，沒有造成負面影響。在后來我們的了解中，有業(yè)主反應(yīng)，象榮業(yè)這樣負責任的房地產(chǎn)公司，我們會繼續(xù)介紹朋友來這里買房居住。在本次事件處理中，我們也特別感謝趙東同事在物料提供及外方聯(lián)系方面的到位。
（3）跟進智能化室內(nèi)機的掛機及試機工作及處理相關(guān)業(yè)主由此方面的投訴。由于合同等原因，在上半年，施工方要求結(jié)算的情況下，服務(wù)中心協(xié)助掛機工作及室內(nèi)可視對講機的掛機檢測檢驗工作，對306戶對講機掛機完進行了全面的通話測試。但在后期業(yè)主入伙階段，由于裝修等原因，施工方重復(fù)掛機要50元/臺卻造成了業(yè)主的'不滿投訴。針對該情況，服務(wù)中心對部分投訴業(yè)主做了積極的解釋工作及提供技術(shù)支持甚至義務(wù)協(xié)助其掛機。
（4）在配合銷售工作方面，全年協(xié)助銷售抽獎活動2次。
（5）在室內(nèi)保修業(yè)主訴求方面，在公司前期沒有預(yù)留施工單位或供應(yīng)方5%維保金的情況下，服務(wù)中心與公司領(lǐng)導(dǎo)及相關(guān)人員積極溝通，并積極做好業(yè)主方面的解釋工作。
3、維修工作方面：
（1）設(shè)施設(shè)維保方面，本年度重點對一層及負一層消防等管道及公共門進行了防銹、油漆翻新工作。
（2）在小區(qū)業(yè)主入住越來越多的情況下，隨著電動車的增多，車位當初配套沒考慮插座。在接到這方面訴求后，對出租電動車位部分進行了增加插座工作。全年共增加規(guī)劃電動車位27個并配套安裝了公共插座。
4、經(jīng)營指標情況。
（1）20xx年度全年應(yīng)收管理費xxxxxx元（不含空置房），截止20xx年1月25日實收管理xxxxxx元，年度管理費實際收繳率為88%。
（2）20xx年度全年共收取車位費xxxxx元，實歸物業(yè)車位管理費用約為xxxx元（按比例16%提?。?BR> （3）20xx年度物業(yè)虧損將近xx萬元（以實際收繳數(shù)截止20xx年1月25日更新）。
1、沒有建立崗位責任制，工作分工不明確，沒有形成統(tǒng)一規(guī)范的標準操作規(guī)程；
3、全年度人員流動性大，特別是安管人員，另安管人員素質(zhì)不高，禮議不夠；
6、隨著xxxx業(yè)主入住越來越多，車位的緊張情況日趨嚴重，特別是越來越多的電動車需要車位沒法滿足。
針對12年度工作中的不足，服務(wù)中心已將相應(yīng)解決措施計劃列入20xx年度重點工作計劃中?，F(xiàn)就20xx年重點工作計劃方向綜述如下：
2、有計劃性、針對性的對員工進行操作規(guī)程培訓(xùn)并考試，成績列入年度績效指標；
5、根據(jù)業(yè)主入住率的提高，根據(jù)實際情況制定分析解決車位緊張的方案與公司領(lǐng)導(dǎo)討論決定。
6、嚴格于每月每季度進行一次全面核查費用收支匯總情況，做到對經(jīng)營情況賬目清晰，切實地把費用收繳率提高上來，達到季度費用收繳率90%以上，20xx年度費用收繳率達到95%以上。
7、編制滿意度調(diào)查表，于年中進行一次全面的入住業(yè)主滿意度調(diào)查征詢工作。通過調(diào)查征詢工作了解業(yè)主對物業(yè)工作的認可及了解我們工作中的不足之處，進一步進行適時調(diào)整。
8、嚴格按已制定操作規(guī)程靈活的進行如下日常工作：
后勤服務(wù)中心年度工作總結(jié)篇十一
敬老院工作總結(jié)一年來，房寺鎮(zhèn)敬老院在鎮(zhèn)黨委、鎮(zhèn)政府的正確領(lǐng)導(dǎo)和高度重視下，在市民政局和鎮(zhèn)民政部門的大力支持和關(guān)心下，以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導(dǎo)，深入貫徹落實黨的十九大精神，深入學(xué)習實踐科學(xué)發(fā)展觀，踐行以民為本，為民解困，為民服務(wù)的宗旨，維護好老人權(quán)益，進一步鞏固和完善五保工作健康發(fā)展，使全鎮(zhèn)五保老人的衣、食、住、醫(yī)得到全面貫徹落實，各項工作走上了規(guī)范化、標準化、正?；?BR> 在加大軟硬件投入的同時，更加注重制度建設(shè)，努力實現(xiàn)人性化管理。一是健全各項規(guī)章制度。堅持做到以人為本，以制管院。在廣泛征求供養(yǎng)對象基礎(chǔ)上，制定了院長責任制、管理人員崗位職責、值班制度、吹事員崗位職責、敬老院老人管理規(guī)定、食堂管理制、財務(wù)、衛(wèi)生、醫(yī)療等一系列制度，而且定期組織院民學(xué)習討論，促使各項制度不斷健全完善;二是強化院務(wù)管理老人作用。為確保院內(nèi)規(guī)范有序運作，實行民主管理，文明辦院，挑選1人參與管理，負責敬老院日常事務(wù)管理和參與重大事項決定，同時負有監(jiān)督院長及管理人員工作職能，并定期檢查各項規(guī)章制度落實情況。三是加強服務(wù)人員素質(zhì)教育。堅持把提高服務(wù)人員的思想素質(zhì)和服務(wù)能力放在首位。平時每星期二召開例會組織學(xué)習業(yè)務(wù)知識，商量研究布置本周工作，解決存在問題。針對院內(nèi)供養(yǎng)老人熱點、難點問題，經(jīng)常展開討論，商量對策，在學(xué)習探討中提高服務(wù)能力。為強化服務(wù)意識，優(yōu)化服務(wù)質(zhì)量，增強責任感與事業(yè)心奠定堅實基礎(chǔ)。
為改善五保老人生活環(huán)境，提高生活質(zhì)量，我鎮(zhèn)敬老院始終把服務(wù)工作放在首位。一是加大硬件設(shè)施投入。院民的生活費每天由去年的5元提高到7、4元。新建了羊圈及改造水電等附屬設(shè)施。二是做好環(huán)境衛(wèi)生保潔和美化，通過強化滅蠅為重點的除“四害”和栽花種草，打整衛(wèi)生死角，每周一上午、星期五下午進行衛(wèi)生大掃除行成制度，院內(nèi)環(huán)境得到進一步整潔和美化;三是竭力服務(wù)老人生活起居。千方百計滿足老人的愿望，全力做好老人服務(wù)工作。根據(jù)老人特點，在食譜方面做到暈素搭配，定期買給老人洗漱用品和為他們理發(fā)，對患有疾病的老人，專門安排人送飯菜，對生活不能自理的'病危老人，不厭其煩，精心伺候。每逢中國傳統(tǒng)佳節(jié)，都為老人準備豐盛的菜飯;在老人生日之日專門準備一份(雞蛋、糖果)生日禮品送上等等，這些生活細事就是要讓每位老人都能過得稱心、舒心，安享晚年。四是注重老人健康工作。專門建立了老人健康檔案，詳細記錄老人的身體狀況、病史，親屬情況、聯(lián)系方式等基本情況。并為他們購買楚雄市城鎮(zhèn)居民醫(yī)療保險，生病打針吃藥只需記帳，如遇住院還派專人照料。
房寺敬老院目前住院老人有170人，平均年齡已達到71歲，最大年紀有83歲，院內(nèi)已建立五保老人個人資料檔案和健康檔案，做好五保老人跟蹤服務(wù)。全院管理人員2人，工作人員10人，一年來，通過建立、鍵全和完善工作崗位責任制和落實，大家都基本切實履行好崗位職責，做好具體供養(yǎng)服務(wù)工作，值班管理人員每天早、晚按時到供養(yǎng)老人房內(nèi)巡查老人情況，星期六、星期日照常上班。團結(jié)干事、互相支持、形成合力的事氛圍基本行成。對行動不便、重病人送醫(yī)送藥到床前，對危險病人及時反映及時送醫(yī)院醫(yī)治，得到及時的治療搶救，使病人盡快得以恢復(fù)。膳食管理方面，安排好星期菜譜。搞好廚房衛(wèi)生，妥善保管食物，毒，防止病從口入。護理衛(wèi)生管理方面，做到一個季度查一次體，并保持老人房內(nèi)清潔，定期為老人換洗蚊帳、床被單。對殘疾老人端飯菜，定期給他們理發(fā)，要求做到老人房內(nèi)無異味。保衛(wèi)管理方面，對老人的親屬、來訪人員進行登記制度、老人外報告和請假制度。每個職工要根據(jù)自己的工作分工、做到各項工作有章可循、程序明確、運轉(zhuǎn)靈活、工作高效，對存在問題徹底解決。全面提高敬老院整體行政效率和服務(wù)水平，使工作做到日趨完善。供養(yǎng)老人之間互幫互助、和睦相處、團結(jié)友善的氛圍行成。
在全力做好服務(wù)的基礎(chǔ)上，堅持走不等不靠，以種地養(yǎng)羊走副業(yè)養(yǎng)院的發(fā)展路子。針對我鎮(zhèn)敬老院擁有生產(chǎn)用地3畝，我們積極探索適合項目，因地制宜抓好種地養(yǎng)羊。根據(jù)不同情況發(fā)揮積極性進行種菜等勞動，以提高老人零用錢和改善生活質(zhì)量，并培養(yǎng)了他們了的成就感和榮榮譽感。目前共種菜地3畝，養(yǎng)羊7頭，已宰殺2頭，今年我們做到每一天吃一次肉，早餐保證吃一個雞蛋。
為形成全社會關(guān)心支持敬老院工作良好局面，促進敬老院健康發(fā)展，我們積極爭取，努力實現(xiàn)敬老院與社會的互動。在有關(guān)單位、部門的協(xié)助下，充分利用各種形式大力宣傳尊老愛幼美德，營造共助氛圍。同時，為了保障老人的物質(zhì)文化生活，拓寬老人的視野，平時抽空放花燈小調(diào)觀看，每月組織老人學(xué)習一次(讀報紙、講時事)，使老人了解國內(nèi)外時政大事及我鎮(zhèn)的發(fā)展，開展“五講”、“四美”、“三熱愛”活動，進行各老人階段表現(xiàn)小結(jié)和爭先進評比，并年終將評選出“三好、四好、五好老人”進行表彰獎勵。
一是開源節(jié)流，進一步提高院民的生活水平。進一步抓好庭院經(jīng)濟，把小菜園3畝地壓茬科學(xué)種植。每天每人的生活費由7、4元提高到10元。同時，為每位老人定做一身衣服。
二是強化管理，進一步提升服務(wù)質(zhì)量。在飯菜質(zhì)量、醫(yī)保服務(wù)等方面，進一步提高服務(wù)標準，細化服務(wù)內(nèi)容，爭取做到讓老人們生活更安心，更舒心，更開心，順利地渡過晚年。
后勤服務(wù)中心年度工作總結(jié)篇十二
2013年，是全面落實黨的十八大精神開局之年，也是認真貫徹落實十八大會議精神和區(qū)（市）發(fā)展戰(zhàn)略的關(guān)鍵一年，我們不斷解放思想、更新觀念、拓寬思路，嚴格實施中央“八項規(guī)定，六項禁令”。按照“圍繞中心、突出重點”的要求，堅持熱情、周到、節(jié)儉的原則，精心縝密、積極完成各項公務(wù)接待工作，促進各項工作健康有效開展。
一、堅持學(xué)習教育，不斷加強職工的能力建設(shè)。
1、堅持“科學(xué)接待、規(guī)范接待”的工作理念。教育員工堅持用科學(xué)發(fā)展觀指導(dǎo)接待，在接待中牢固樹立政治意識、大局意識和責任意識，進一步解放思想，轉(zhuǎn)變接待理念，不斷創(chuàng)新接待方式，全面提升接待工作水平。通過學(xué)習，員工自覺踐行科學(xué)接待的能力不斷提高，全體職工都能認真投身接待工作，營造了和諧、互助、有為的工作氛圍。
2、努力提升業(yè)務(wù)技能和思想理論。今年以來，我們在加強對接待業(yè)務(wù)知識的教育培訓(xùn)力度的同時，還組織職工利用每周四下午集中學(xué)xxx省、市有關(guān)公務(wù)接待文件精神，提高職工的政治覺悟，使職工的思想意識與黨的方針決策保持一致。
3、認真培訓(xùn)，努力提高職工安全防范意識。定期對職工開展安全教育培訓(xùn)，包括消防培訓(xùn)、電氣安全培訓(xùn)、安全操作培訓(xùn)、交通安全教育及中心保安工作培訓(xùn)等。
二、加強制度化管理，不斷提升工作效率。
政務(wù)接待是創(chuàng)建物質(zhì)文明的潛在力量。通過接待這種特殊的公共服務(wù)產(chǎn)品，可以為當?shù)貭幦≌?、項目、資金，推進地區(qū)之間經(jīng)濟技術(shù)交流與合作，促進本地政治、經(jīng)濟、社會事業(yè)的發(fā)展。
1、進一步強化責任制度。政務(wù)接待做的好壞直接影響到地方經(jīng)濟社會的發(fā)展狀況，因此保證接待工作高質(zhì)量運行有著特殊的意義。今年以來，我們從建立健全制度入手，制定了《機關(guān)后勤服務(wù)中心員工手冊與管理規(guī)定》，明確了工作流程規(guī)范，提高了工作的可操作性。同時，將對平時工作情況的考核作為年終考核的重要依據(jù)。中心主要領(lǐng)導(dǎo)在工作中帶頭實施，認真督促落實，并通過適時的談話教育、提醒，糾正職工的錯誤思想或做法，有效地促進了接待水平的穩(wěn)步提升。
2、進一步規(guī)范接待流程。在總結(jié)以往工作的基礎(chǔ)上，認真制訂了一套科學(xué)規(guī)范的工作流程，同時在工作中及時總結(jié)點評、改進完善，工作失誤率明顯降低，接待質(zhì)量得到顯著提高。同時中心又規(guī)范了接待檔案的收集管理工作，加強了對重大接待活動、重要來賓的資料檔案整理分類。接待資料的及時完善和更新，確保了資料的全面性和準確性，為做好接待工作提供了保障。
3、豐富職工業(yè)余文化生活，增強職工歸屬感與凝聚力。推行早操制度，學(xué)做廣播體操，登山晨跑，以達到鍛煉身體、愉悅身心的目的；成功舉辦了首屆機關(guān)后勤服務(wù)中心職工趣味運動會，充分地調(diào)動了職工的參與性與積極性，提升了職工團結(jié)協(xié)作能力，使職工能夠更好的投入工作當中去。
一年來，機關(guān)后勤服務(wù)中心各崗位認真履行崗位職責，各項工作取得了一定成績。但是，面對機關(guān)事務(wù)工作不斷發(fā)展變化的新形勢、新要求，我們在理論修養(yǎng)、開拓創(chuàng)新等方面還需要進一步提高，思想有待進一步解放。在今后的工作中，將會繼續(xù)努力，積極改進，爭取各方面工作再上一個新臺階。
2013年12月26日。
后勤服務(wù)中心年度工作總結(jié)篇十三
2015年，是欣心機構(gòu)壯大年，也是豐收年。具體通過以下進行總結(jié)：
2015年，全年常態(tài)工作更加系統(tǒng)化，一共完成了以下工作：8場內(nèi)訓(xùn)、8次
外訓(xùn)參訪、5場澳門督導(dǎo)、36次巡訪督導(dǎo)、24場推進小組會議、2場總結(jié)會議、
2場項目結(jié)項會議、3次項目評估、1場全國現(xiàn)場展示會、1場項目培育考察會議、
3次招聘工作，最后宣傳工作方面：電視新聞2次、報紙8篇;機構(gòu)網(wǎng)站、微信280篇。通過每項常態(tài)工作，體現(xiàn)出工作的服務(wù)質(zhì)量，同時也看到每一次都在進步一點點。
1、團隊不斷壯大
欣心機構(gòu)的人員從2014年的8人，發(fā)展到2015年的17人，實現(xiàn)了在職人員翻番，人員都是本科學(xué)歷以上。2015年新增心理咨詢師資格的有2人、助理社工師的有5人。通過機構(gòu)的內(nèi)訓(xùn)系統(tǒng)的培訓(xùn)、提供外訓(xùn)參訪等學(xué)習的平臺的打造，培養(yǎng)出機構(gòu)一批優(yōu)秀的講師。
2、項目的拓展壯大
"育才護林"學(xué)校社工項目是欣心的品牌項目，通過項目將近三年的運營成效，成功拓展了金灣區(qū)學(xué)校社工試點督導(dǎo)項目，及推動金灣區(qū)社管部對學(xué)校社工項目的接棒趨勢。戒毒心理康復(fù)項目的口碑，也促使戒毒項目繼續(xù)延續(xù)。通過機構(gòu)社會工作學(xué)、心理學(xué)的專業(yè)團隊，新開拓了社區(qū)微項目：拱北街道辦的"愛溢心菲"——心理咨詢進社區(qū)項目、翠香領(lǐng)航微公益"巧學(xué)no1.——高效能學(xué)習技術(shù)訓(xùn)練營".
戒毒心理康復(fù)項目榮獲香洲區(qū)社會建設(shè)創(chuàng)新專項資金扶持項目優(yōu)秀獎。
1、項目服務(wù)專業(yè)化——憑借"雙師模式",運用社會工作學(xué)及心理學(xué)的專業(yè)能力，繼續(xù)做好欣心的服務(wù)品質(zhì)。
2、內(nèi)部資源共享化——把機構(gòu)內(nèi)部同工每個人的專長、服務(wù)特色都充分發(fā)揮出來。同時，讓同工在實務(wù)工作中真正做到"接力不費力".
3、培訓(xùn)督導(dǎo)精細化——培訓(xùn)系統(tǒng)是打造精英團隊的一個平臺，實踐實操性和實效性相結(jié)合的培訓(xùn)課程，讓每位同工在新的一年都有更大的`成長和進步。
4、資源鏈接平臺化——本著"走出去，迎進來"的開放性思想，鏈接機構(gòu)外的各項資源，輔助同工開展服務(wù)，讓個案有更多社會資料的扶助，活動有更多創(chuàng)新的模式加入，推動服務(wù)形成更多元化、服務(wù)成效更優(yōu)秀。
1、"感恩".感謝各位同工在過去一年的積極投入、配合、支持、包容。
2、"合作".要有合作共贏的思想，任何時候，考慮問題都要站在多方角度進行。
3、"溝通".工作中，一定要多溝通，接受任務(wù)前、執(zhí)行任務(wù)時、完成任務(wù)后，都充分而及時的溝通，才能促使任務(wù)圓滿地達成。
4、"規(guī)范".思想、行動都要遵循一定的規(guī)則，逐步養(yǎng)成良好的工作習慣，這樣才能在常態(tài)工作中做出規(guī)范的服務(wù)及工作資料，不能臨時抱佛腳，這樣大家累得沒有效果。
5、"創(chuàng)新".鼓勵求異思維，并大膽地提出來，從機構(gòu)管理創(chuàng)造這樣的活躍感言的氣氛做起。
祝愿：2016年的欣心，心心相印、欣欣向榮!
后勤服務(wù)中心年度工作總結(jié)篇十四
20**年，是全面落實黨的十八大精神開局之年，也是認真貫徹實施十八大會議精神xx縣委九屆三次全委擴大會議、自治州追趕跨越戰(zhàn)略的關(guān)鍵一年，我們不斷解放思想、更新觀念、拓寬思路。按照“圍繞中心、突出重點”的要求，堅持熱情、周到、節(jié)儉的原則，精心組織、積極完成各項會務(wù)、公務(wù)用車等后勤服務(wù)工作，促進機關(guān)事務(wù)和后勤保障等各項工作健康有效開展。
一、加強學(xué)習，提高干部職工的整體素質(zhì)。
（一）規(guī)范管理、增強各項服務(wù)能力。
一是精心做好會務(wù)服務(wù)工作。認真做好重點項目開工奠基儀式黨代會、人代會、政協(xié)會等各項重大活動的籌備、布置、會議服務(wù)工作。完善黨政大樓各大、小會議室服務(wù)設(shè)施，進一步增強服務(wù)功能。加強與縣委、政府xx縣直各單位的會議服務(wù)。積極指導(dǎo)會議服務(wù)人員做好會前準備、設(shè)備調(diào)試、衛(wèi)生保潔、會中沏茶倒水、人員引導(dǎo)等工作，優(yōu)質(zhì)高效地完成各類會務(wù)活動的后勤保障工作。二是做好黨政大樓的衛(wèi)生保潔。抓好大樓內(nèi)公共區(qū)域衛(wèi)生和各縣領(lǐng)導(dǎo)辦公室、各會議室的衛(wèi)生的保潔工作。認真做好對黨政綜合辦公樓內(nèi)的水、電、暖、電梯等設(shè)備的定期檢查和維護。三是抓好黨政大樓內(nèi)節(jié)能減排工作。針對黨政聯(lián)合辦公大樓能源消耗較大等問題，我中心制定了節(jié)能措施。嚴格控制空調(diào)用電,合理設(shè)置空調(diào)溫度；有效調(diào)節(jié)電梯運行，鼓勵機關(guān)工作人員低樓層往返時不乘電梯。電梯8小時上班時間內(nèi)開啟，節(jié)假日及8小時外關(guān)閉電梯。大樓內(nèi)夜12點以后將部分樓層停電；杜絕長流水及水管跑冒滴漏的現(xiàn)象發(fā)生，切實減少水電能源損耗。四是積極做好縣領(lǐng)導(dǎo)居住的周轉(zhuǎn)房的后勤服務(wù)工作。規(guī)xx縣領(lǐng)導(dǎo)周轉(zhuǎn)房固定資產(chǎn)配備統(tǒng)計、登記與管理工作。新蓋的二號小區(qū)縣領(lǐng)導(dǎo)周轉(zhuǎn)房已竣工，經(jīng)縣領(lǐng)導(dǎo)同意，受縣采購辦的委托已購置了基礎(chǔ)設(shè)施和購買家具，10月初縣領(lǐng)導(dǎo)已陸續(xù)入住。
（二）、熱情接待、提高后勤服務(wù)水平。
為嚴格控制公務(wù)接待費支出，根據(jù)《印發(fā)xx縣關(guān)于進一步改進工作作風密切聯(lián)系群眾的若干規(guī)定及實施細則的通知》有關(guān)要求，2013年各項公務(wù)接待都嚴格依照若紀發(fā)2013]13號，關(guān)于印發(fā)《xx縣公務(wù)接待管理實施細則》的通知精神，認真抓好縣樓蘭賓館的餐飲服務(wù)和住宿服務(wù)，嚴肅接待紀律、減少經(jīng)費支出、提高服務(wù)水平，不斷完善管理體制和接待服務(wù)水平。積極做好中國宋慶齡基金會暨韓紅愛心慈善基金會“百人援疆”若羌活動和若羌第六屆文化旅游節(jié)暨第九屆紅棗節(jié)等大型接待服務(wù)工作。
（三）規(guī)范制度、加強車輛統(tǒng)一管理。
一是建立車輛管理檔案。對全縣公務(wù)車輛進行集中統(tǒng)一管理，建立公務(wù)車的車輛檔案，加強對現(xiàn)有車輛的管理使用。二是嚴格派車制度。車輛集中管理后，我中心嚴格實行公務(wù)用車派單制度。各單位外出公務(wù)用車時，需填寫《公務(wù)車輛外出申請單》，并由縣委、政府分管領(lǐng)導(dǎo)批準后，由縣機關(guān)后勤服務(wù)中心領(lǐng)導(dǎo)根據(jù)出差目的地路況、距離調(diào)配相應(yīng)車輛，并填寫《公務(wù)用車費用核算單》，駕駛員方可出車。為方便工作，緊急情況臨時用車可先派車后填單。三是完善各類公車管理制度。不斷完善了《駕駛員管理制度》、《車輛管理制度》、《車輛派車管理制度》、《車輛費用支付制度》、《車輛使用管理制度》、《車輛燃油管理制度》、《車輛維修管理制度》《節(jié)假日封車制度》等。（四）厲行節(jié)約，加強車輛運行管理和駕駛員管理。
1、加強學(xué)習，提高干部職工的整體素質(zhì)，確保各項工作順利開展。組織干部職工認真學(xué)習十八大精神、區(qū)、州、縣黨代會內(nèi)容及一系列文件精神，同時加強駕駛員對《中華人民共和國道路交通安全法》安全學(xué)習教育，繼續(xù)鞏固州級精神文明創(chuàng)建成果、加強對黨支部、黨風廉政建設(shè)、綜合治理、安全生產(chǎn)、工青婦等工作的組織領(lǐng)導(dǎo)和活動開展。2、加強車輛管理和服務(wù)。一是繼續(xù)嚴格實行派車單制度，車輛產(chǎn)生的費用根據(jù)《xx縣屬部門公務(wù)用車費用標準和結(jié)算辦法》進行核算。二是嚴格執(zhí)行車輛駕駛、停放、維修、加油、檢查等規(guī)定。三是采取激勵機制提高駕駛員安全駕駛服務(wù)水平、節(jié)約油料及材料、安全行車等。四是不斷完善各項制度，提高服務(wù)工作效率。五是加強駕駛員的技能培訓(xùn)工作，確保車輛行車安全。
3、切實做好縣領(lǐng)導(dǎo)xx縣直各單位的會議服務(wù)和衛(wèi)生保潔工作,提高服務(wù)保障質(zhì)量。一是認真與辦會單位做好會前各項準備工作，二是抓好辦公樓辦公區(qū)xx縣領(lǐng)導(dǎo)辦公室、各會議室的衛(wèi)生的清掃保潔工作。三是保證黨政大樓的水、電、暖、電梯等正常運行。四是積極做好縣領(lǐng)導(dǎo)居住的周轉(zhuǎn)房的后勤保障服務(wù)工作。五是繼續(xù)做好“十二五”公共機構(gòu)節(jié)能減排、能源消耗統(tǒng)計、公共節(jié)能宣傳周等工作。
以上是我們一年工作的開展情況，雖然取得了一定的成績，但離上級的要求還有一定的差距。在今后的工作中，我們將發(fā)揚成績，改進工作中的存在的不足，為推動我縣發(fā)展戰(zhàn)略的順利實施和“三個文明”建設(shè)而努力工作，把機關(guān)后勤服務(wù)中心各項工作推向一個新臺階。
后勤服務(wù)中心年度工作總結(jié)篇十五
總結(jié)是對某一階段的工作、學(xué)習或思想中的經(jīng)驗或情況進行分析研究的書面材料，它是增長才干的一種好辦法，快快來寫一份總結(jié)吧。你所見過的總結(jié)應(yīng)該是什么樣的？下面是小編收集整理的后勤服務(wù)中心十月份工作總結(jié)，僅供參考，希望能夠幫助到大家。
1、完成了迎接“孝文化”節(jié)的服務(wù)保障的協(xié)調(diào)、督辦工作;
2、積極做好迎接“本科專業(yè)評估”的后勤保障的協(xié)調(diào)準備工作;
3、加強節(jié)能工作的檢查和管理;
4、協(xié)助各部門完成了對新聘合同工上崗培訓(xùn)學(xué)習。
1、加強了開水的保溫工作，使開水的溫度在92℃以上;
3、狠抓蔬菜進貨關(guān)。同時，加強了質(zhì)檢員和保管員的考核力度;
4、參加了部長接待日活動，認真聽取學(xué)生對食堂工作的意見和建議，及時改進工作;
5、組織膳食科全體干部職工認真學(xué)習《省教育廳關(guān)于進一步做好學(xué)生食堂工作維護高校穩(wěn)定的通知》，要求全體食堂工作人員切實加強食堂安全工作，確保學(xué)校穩(wěn)定。
2、完成了學(xué)生宿舍的.財產(chǎn)清查工作;
3、完成了補錄學(xué)生的住宿安排工作;
4、完成了員工培訓(xùn)工作;
5、與入住學(xué)生簽定《學(xué)生宿舍財產(chǎn)用管合同書》;
6、配合學(xué)校加強“甲型h1n1流感”的防控工作;
7、積極配合學(xué)院、后勤服務(wù)中心完成各類突擊性工作任務(wù)。
1、完成日常水電保障及學(xué)校大型活動的用電工作，處理突發(fā)水電事故搶修工作;
2、初步完成凈化水工程調(diào)試和收尾工程清理工作;
3、完成同大學(xué)生園區(qū)5棟宿舍及同大食堂、新技術(shù)學(xué)院水系統(tǒng)改造工作;
4、啟動迎評實驗室電路及設(shè)施設(shè)備改造安裝工作。
1、完成了化學(xué)樓周邊新植工程;
2、完成了校園草坪割草，色塊修剪任務(wù);
3、完成了孝文化節(jié)花卉布置工作;
4、完成了花房播種、栽苗，南北廣場換季輪播任務(wù)。
1、圓滿完成了校園環(huán)境的保潔及垃圾清運工作，保障了教學(xué)和生活秩序的順利進行;
1、做好日常醫(yī)療門診工作;
2、作好甲流的防控工作;
3、做好“十一”長假的醫(yī)療保障工作。
后勤服務(wù)中心年度工作總結(jié)篇一
今年上半年，風景區(qū)旅游服務(wù)中心(以下簡稱中心)在區(qū)旅游局的正確領(lǐng)導(dǎo)下，以重要思想為指導(dǎo)，努力踐行科學(xué)發(fā)展觀和“四化”發(fā)展理念，認真貫徹省、市、區(qū)旅游工作會議精神，緊緊圍繞“三抓一促進，再上新臺階”這一主題，按照突出重點，狠抓薄弱，內(nèi)強素質(zhì)，外樹形象，努力打造臨潼旅游“窗口”形象的總體思路，深入開展“誠信文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)競賽”活動，強化內(nèi)部治理，加大導(dǎo)游服務(wù)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，創(chuàng)新對外宣傳手段，狠抓旅游市場整治，實現(xiàn)了時間過半，任務(wù)過半，整體工作穩(wěn)步推進的目標，有效確保了各項工作的良性健康發(fā)展。
一、旅游接待情況。
截止六月中旬，共接待中外游客13萬人次，其中華清池片區(qū)接待2。4萬人次，兵馬俑片區(qū)接待10.3萬人次，高速路片區(qū)接待0.3萬人次，同比均有所增長。
二、主要工作。
(一)強化內(nèi)部治理，促進隊伍建設(shè)。
在區(qū)旅游局的精心指導(dǎo)下，中心領(lǐng)導(dǎo)班子緊緊圍繞發(fā)展這一主題，團結(jié)一致，合理分工，共同協(xié)作，通過建立領(lǐng)導(dǎo)班子定期學(xué)習制度，周一例會制度，溝通談心制度等方式，有效完善了班子成員民主決策的工作方法，分管領(lǐng)導(dǎo)各負其責，各盡其職，形成了一盤棋的治理格局，有效確保了各項工作的有序開展。
一是合理引入競爭機制。繼續(xù)實行年度中層員工招聘上崗的內(nèi)部治理機制，實現(xiàn)內(nèi)部治理人員的優(yōu)化重組。這一機制的建立，逐步得到了員工的認可，同時，也極大促進了員工愛崗敬業(yè)的工作熱情，調(diào)動了全員的工作能動性。
二是細化內(nèi)部治理制度。在深入貫徹中心各項治理規(guī)定的基礎(chǔ)上，年初，各片區(qū)根據(jù)工作實際，結(jié)合各自的工作特點，制定了片區(qū)內(nèi)部合理規(guī)范、具有較強針對性的治理辦法，通過實際運作，整體工作開展有序，中心的治理制度體系得到了逐步完善。
三是繼續(xù)深入開展一線部門“優(yōu)質(zhì)服務(wù)競賽”活動。以活動為載體，加強內(nèi)部治理，從勤、能、德、績四個方面對中層和工作人員進行量化考核。各片區(qū)形成了月月有總結(jié)、有匯報、有考評的長效治理體系，在提高工作效率、改進工作方法等方面有了較大突破，實現(xiàn)了一線部門治理工作的良性發(fā)展。四是進一步落實領(lǐng)導(dǎo)、中層、一線工作人員學(xué)習教育制度。中心領(lǐng)導(dǎo)班子堅持周一例會制度;中層人員實行月報告制度;各片區(qū)安排員工每月學(xué)習會議不得少于兩次。通過不間斷的學(xué)習教育，既增強了員工的責任感和使命感，同時提高了全員的政治素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平，在員工實際工作中形成了“治理就是服務(wù)”的工作理念。
(二)加大基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，努力改善導(dǎo)游接待工作環(huán)境。
在區(qū)旅游局的支持協(xié)調(diào)下，兵馬俑片區(qū)辦公樓經(jīng)過詳盡的成本核算，精心規(guī)劃設(shè)計，于五月底正式完成室內(nèi)外裝修，并已投入使用。辦公樓的建成使用，為工作人員和導(dǎo)游人員創(chuàng)造了更加寬敞、舒適的工作環(huán)境，結(jié)束了兵馬俑片區(qū)流動辦公的歷史。同時，中心投入大量資金，聘請專業(yè)美工人員，精心設(shè)計并制作了一套具有鮮明秦唐文化特色，風格別致的導(dǎo)游服務(wù)亭，對原有的6處服務(wù)亭進行了更換。新款的導(dǎo)游服務(wù)亭在制作上吸收了原有的特點，并具備一定的美觀實用性，為景區(qū)文明形象增添了新的亮點，受到社會各界的一致稱贊。
(三)整治旅游市場，凈化景區(qū)環(huán)境。
旅游市場秩序整治是全面做好旅游接待工作的一項重要內(nèi)容，在加強市場調(diào)查的基礎(chǔ)上，中心配合局稽查大隊、旅游質(zhì)量監(jiān)督所等部門，下大力氣進行了專項整治。上半年共稽查無證導(dǎo)游60余人，違規(guī)違紀導(dǎo)游80余人，擾亂旅游市場秩序的閑雜人員20余人，收繳假證、過期臨時證件40余個，規(guī)范導(dǎo)游行為100余次，市場整頓力度明顯加大。
一是充分發(fā)揮稽查中隊職能，加大執(zhí)法力度，嚴厲打擊非法導(dǎo)游活動。結(jié)合市場實際，合理分布執(zhí)法人員，形成執(zhí)法檢查網(wǎng)絡(luò)，有力保障旅游市場秩序健康穩(wěn)定。
二是加大上崗導(dǎo)游的監(jiān)管力度，遵照各級導(dǎo)游治理規(guī)定，從細節(jié)入手，嚴格規(guī)范上崗導(dǎo)游行為，每月初及時收回請假導(dǎo)游員證件，減少旅游市場不安定因素。
三是按照今年省市區(qū)旅游行政治理部門提出的“執(zhí)法規(guī)范年”的總體要求，建立了執(zhí)法檔案治理制度。每宗執(zhí)法案件具體備案，并分類存檔，對收繳的假證件進行統(tǒng)管統(tǒng)存，維護執(zhí)法的嚴厲性，努力完善執(zhí)法程序，力求執(zhí)法工作程序化、規(guī)范化、法律化。上半年組織舉辦執(zhí)法人員業(yè)務(wù)培訓(xùn)4次，為后期執(zhí)法工作的有序開展奠定了基礎(chǔ)。
(四)加強導(dǎo)游治理，提升服務(wù)質(zhì)量。
加強導(dǎo)游治理是中心工作職能的核心，提升導(dǎo)游服務(wù)質(zhì)量是中心發(fā)展的第一要務(wù)。今年上半年，在導(dǎo)游服務(wù)治理方面，做了大量卓有成效的工作。
一是根據(jù)中心年度工作計劃和區(qū)旅游局的工作要求，3月中旬召開了景點導(dǎo)游工作會議，表彰了在20__年導(dǎo)游服務(wù)工作中成績突出、愛崗敬業(yè)的十名優(yōu)秀導(dǎo)游員，并號召全體上崗導(dǎo)游人員以優(yōu)秀導(dǎo)游員為榜樣，端正態(tài)度，扎實工作。
二是在導(dǎo)游中間繼續(xù)開展“創(chuàng)佳評差”活動。要求導(dǎo)游人員按照導(dǎo)游服務(wù)標準和服務(wù)規(guī)范，堅持“服務(wù)第一，游客至上”的原則，做好接待工作。公開投訴電話，建立內(nèi)部檢查與社會監(jiān)督相結(jié)合，明查與暗訪相結(jié)合的服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督機制。同時，上半年設(shè)計制作了5000余張導(dǎo)游服務(wù)質(zhì)量追蹤明信片，在各導(dǎo)游服務(wù)點進行發(fā)放，征求意見反饋，有效減少了導(dǎo)游服務(wù)投訴，促進服務(wù)質(zhì)量的提升。
三是通過專業(yè)設(shè)計，為上崗導(dǎo)游量身定做了一套具有臨潼旅游特色的標志性服飾，作為上崗的統(tǒng)一工作服。整體的藝術(shù)美感和特色的文化感染力有效提升了導(dǎo)游人員的服務(wù)形象，受到了各級領(lǐng)導(dǎo)和廣大導(dǎo)游員的一致好評。
四是通過與相關(guān)部門的溝通，4月份在牡丹路口增設(shè)了導(dǎo)游服務(wù)點，擴大了導(dǎo)游活動范圍，為導(dǎo)游人員更好的承攬業(yè)務(wù)、增加收入提供了有力的保障。同時針對牡丹路口、高速路口攬客的特殊性和局限性，為杜絕安全隱患和損害正規(guī)導(dǎo)游形象，制定了相關(guān)治理措施，并為兩個點配置了擴音器，進行錄音，解決了導(dǎo)游隨意、無序和攬客難題。
五是依托西安市社會導(dǎo)游人員治理服務(wù)中心臨潼工作站職能，加強對注冊導(dǎo)游的治理。上半年新注冊社會導(dǎo)游人員51人，同時嚴格注冊導(dǎo)游出入制度，上半年工作站轉(zhuǎn)入導(dǎo)游人員15名，轉(zhuǎn)出5名，確保了社會導(dǎo)游治理規(guī)范化、秩序化。
六是針對上崗導(dǎo)游員常年在戶外工作，極有可能發(fā)生意外事故的危險，繼續(xù)為每位導(dǎo)游人員購買了人身意外綜合險并辦理其它福利待遇。七是充分發(fā)揮導(dǎo)游員“民間大使”的作用，按照上級部門的安排，上半年圓滿完成了區(qū)級五次大型旅游接待任務(wù)，得到了區(qū)紀檢委、區(qū)委組織部、發(fā)改委、區(qū)非公有制經(jīng)濟發(fā)展局等部門的高度好評和肯定，樹立了旅游“窗口”單位的良好形象。
(五)突出對外宣傳，樹立品牌形象。
宣傳是促進各項工作的有效動力，今年以來，中心突出宣傳，創(chuàng)新措施，在強化導(dǎo)游治理，提升服務(wù)質(zhì)量的基礎(chǔ)上，加強導(dǎo)游服務(wù)宣傳促銷工作，樹立中心對外宣傳形象，努力打造導(dǎo)游服務(wù)品牌。
一是在資金緊缺的情況下，按照年初計劃，設(shè)計印制了4萬余份精美的宣傳彩頁，五一前夕大量投放市場，為提升中心形象，擴大知名度，提供了保障，受到導(dǎo)游人員及來臨游客的一致肯定。
二是利用臨潼電視臺新聞頻道《黃金周專題報道》欄目，錄制了集中宣傳中心形象，展示導(dǎo)游服務(wù)品牌的專題報道，節(jié)日期間進行循環(huán)播放，為全區(qū)人民更加全面的了解中心，關(guān)注中心產(chǎn)生了積極的推動作用。
三是依托“臨潼旅游網(wǎng)”這一有效載體，宣傳中心，開展網(wǎng)上導(dǎo)游業(yè)務(wù)工作，展示中心資源優(yōu)勢，對重大業(yè)務(wù)的籌備、運行、成果進行全程發(fā)布，實現(xiàn)工作透明化、信息迅捷化、業(yè)務(wù)專業(yè)化、宣傳最大化。
(六)假日旅游接待水平日趨成熟。
在十幾個黃金周接待工作經(jīng)驗的總結(jié)、探索下，中心在假日旅游接待水平上已趨于成熟，針對假日接待工作，中心能夠按照區(qū)假日辦工作安排，早動手、早安排。通過周密部署，多方協(xié)調(diào)，制定各項措施，通過發(fā)放宣傳彩頁，設(shè)置便民服務(wù)盒，設(shè)立黨員義務(wù)服務(wù)崗等一系列人性化服務(wù)營造了和諧、喜慶的接待氛圍。今年春節(jié)、五一黃金周接待工作平穩(wěn)度汛，未發(fā)生一起投訴事件，逐步形成了一整套假日旅游接待工作規(guī)范、完善的接待工作機制。
(七)加強黨群團組織建設(shè)，努力提升精神文明建設(shè)程度。
一是充分發(fā)揮黨支部的戰(zhàn)斗堡壘作用，加大對黨員同志的學(xué)習教育，鞏固先進性教育學(xué)習成果，按照黨支部工作計劃，建立健全了《黨支部工作制度》，黨員同志通過開展集體學(xué)習、自查、自糾、批評與自我批評、查漏補缺等活動，在實際工作中能夠充分發(fā)揮自己的聰明才智和先鋒模范作用，有效保證了整體工作的良性開展。
二是充分發(fā)揮工會職能，增強職工凝聚力和向心力。
在建立健全《工會工作制度》的基礎(chǔ)上，年初，精心組織并成功舉辦了“愛崗敬業(yè)、奉獻自我”主題演講比賽;年內(nèi)開展員工“生日派送”活動，將溫馨的生日禮物和美好祝愿送到員工家中;“三八”婦女節(jié)為女職工送去了節(jié)日的慰問，發(fā)放了生活用品。各項活動的開展，充分調(diào)動了全員愛崗敬業(yè)的工作態(tài)度，激發(fā)了大家積極進取、無私奉獻的工作熱情。實現(xiàn)了人性化治理。三是充分發(fā)揮“青年文明號”的光榮稱號，以創(chuàng)建區(qū)級文明單位為契機，不斷增強員工愛崗敬業(yè)，服務(wù)旅游業(yè)發(fā)展的自覺性，積極推進中心精神文明建設(shè)進程。
三、存在的問題。
在區(qū)旅游局精心指導(dǎo)下，中心全體員工經(jīng)過不懈努力，上半年的工作取得了一定的成績，但與上級治理部門的要求還存在一定的差距，在以下幾個方面還有待進一步的改進和提高。
一是導(dǎo)游人員、工作人員個人素質(zhì)良莠不齊，業(yè)務(wù)能力還有待進一步加強;。
二是治理機制還需繼續(xù)完善;。
三是外部環(huán)境的協(xié)調(diào)工作有待進一步完善;四是安全工作做的不夠到位。這些問題還需我們在今后的工作中加以改進。
四、下步工作打算。
(一)深入開展培訓(xùn)工作。
一是針對導(dǎo)游人員對華清池新增設(shè)景點芙蓉園講解不全面的現(xiàn)狀，聘請華清池宣教部講解員，對全體上崗導(dǎo)游分批進行講解觀摩活動，進一步擴充導(dǎo)游人員的知識面，規(guī)范導(dǎo)游講解用語。
二是開展全程講解競賽活動，增加導(dǎo)游人員對臨潼區(qū)情的深入了解，彌補個別導(dǎo)游只能做純粹景點導(dǎo)游員的缺陷，樹立服務(wù)工作中的樣板，通過活動選拔一批優(yōu)秀導(dǎo)游員，擴充中心禮儀接待隊伍，提高禮儀接待的規(guī)模和檔次。
三是認真做好西安市導(dǎo)游人員治理服務(wù)中心臨潼區(qū)工作站注冊導(dǎo)游人員的年審培訓(xùn)工作，提高臨潼社會導(dǎo)游人員的綜合素質(zhì)，為下年度旅游宣傳打好基礎(chǔ)。四是結(jié)合市場工作實際，聘請專業(yè)人士就旅游治理和執(zhí)法程序?qū)ぷ魅藛T進行培訓(xùn)，同時聘請法律顧問為中心提供法律咨詢服務(wù)。
(二)繼續(xù)加大旅游市場秩序整頓工作。
一是總結(jié)上半年市場監(jiān)管的成果，布控更為嚴密的監(jiān)督檢查體系，積極探索標本兼治的新辦法，堅持不懈的凈化旅游市場。
二是完善執(zhí)法程序和檔案治理，從執(zhí)法的細節(jié)入手，對每個步驟進行嚴密監(jiān)督，規(guī)范執(zhí)法行為。
三是完善市場監(jiān)管手段，切實抓好景點導(dǎo)游的治理，嚴格執(zhí)行旅游條例法規(guī)及中心相關(guān)規(guī)定，加強市場監(jiān)管。
四是突出旅游安全工作，做到認真落實旅游安全生產(chǎn)的各項制度，并將安全工作常抓不懈。
(三)進一步開展宣傳促銷工作。
一是利用旅游沿線的醒目位置，制作宣傳中心、推介景點導(dǎo)游服務(wù)的巨型廣告牌，增加知名度。
二是“十一”前夕，策劃一部全方位、多角度展現(xiàn)中心形象的電視專題片，運用美麗的音樂，高質(zhì)量的畫面及不同的藝術(shù)手法，詮釋導(dǎo)游服務(wù)的品牌形象。
(四)依托景旅游服務(wù)部，開拓中心新的財源。
以旅游紀念品商店、旅游餐廳等服務(wù)項目為依托，對秦俑服務(wù)區(qū)辦公用房一樓160平米的商用房對外公開出租，尋求合作伙伴，增加經(jīng)濟收入。
(五)力爭年內(nèi)創(chuàng)建區(qū)級“文明單位”稱號。
開辦政務(wù)公開欄，增加工作透明度，不斷推進精神文明建設(shè)進程。
(六)加強黨員隊伍建設(shè)。
一是以支部為核心，繼續(xù)鞏固先進行教育成果;。
二是按片區(qū)組建黨小組;。
三是按照黨章規(guī)定，培養(yǎng)1-2名入黨積極分子，并發(fā)展1-2名新黨員。
(七)理順體制，完善收費標準。
積極協(xié)調(diào)上級物價部門，盡快完成景旅游服務(wù)部導(dǎo)游綜合服務(wù)費標準的審批工作，推進景旅游服務(wù)部的正常運轉(zhuǎn)。
后勤服務(wù)中心年度工作總結(jié)篇二
在鎮(zhèn)委、鎮(zhèn)府的直接領(lǐng)導(dǎo)下，結(jié)合本站的實際情況，積極發(fā)展和管理社會文化事業(yè)，現(xiàn)總結(jié)如下：
開展文化工作的同時，必須以鎮(zhèn)委、鎮(zhèn)府為中心、結(jié)合實際積極開展一些群眾喜聞樂見的文化精品，文化服務(wù)站年終工作總結(jié)。一年來，我站在春節(jié)期間積極配合鎮(zhèn)委、鎮(zhèn)府舉行了我鎮(zhèn)歷史上首次的煙花焰火晚會，觀眾觀看人次有一萬多人，豐富了春節(jié)期間的文化活動，使人民群眾有一個喜慶祥和的節(jié)日。在體育方面圓滿，成功地組織舉行廠礦，村、部門的男子籃球賽，受到鎮(zhèn)委、鎮(zhèn)府的好評；今年中旬，組織乒乓球愛好者與鄰鎮(zhèn)及市有關(guān)部門進行多場友誼賽；春節(jié)期間，組織電影隊在圩鎮(zhèn)、部分村以及廠礦連續(xù)放映七場電影，觀眾平均每場有600人次，既滿足人民群眾和打工一族多方面、多層次的文化需要，又達到健康的宣傳效果。貫徹執(zhí)行二一三一工程，每月每村放映一次，得到廣大群眾的歡迎。
按照"開放搞活，扶植疏導(dǎo)，面向群眾，供求兩益"的精神，結(jié)合我鎮(zhèn)的客觀實際和當前文化市場出現(xiàn)的一些新情況、新問題，有針對性地按照《文化市場管理條例》加強對文化市場的管理，明確經(jīng)營指導(dǎo)思想，守法經(jīng)營，使文化市場管理走上軌道規(guī)范化、制度化、法制化，健康有序地發(fā)展。
1、抓好演出隊伍的管理。
演出隊伍的演出是必須經(jīng)市演出公司安排到我鎮(zhèn)演出，部分是帳蓬演出，隊伍差不齊，素質(zhì)有好有壞，單憑演出目錄是不能發(fā)現(xiàn)問題，必須進行演出跟蹤，才能有效地檢查演出質(zhì)量。一年來，我站在派出所的配合下，認真抓好文化市場的管理工作，多次查處了一部分無證演出的劇團，馬戲團以及無證演出團，凈化了文化市場。
2、抓好新型娛樂場的管理xx網(wǎng)吧。
新型娛樂xx網(wǎng)吧，部分外省、市、縣及本省已有部分青少年對網(wǎng)吧已達到癡迷的程度，嚴重地影響了青少年的健康成長，我站在鎮(zhèn)委、鎮(zhèn)府以及公安部門的支持下，對全鎮(zhèn)娛樂場進行了登記、造冊，掌握有效證據(jù)，在文化局的協(xié)助下，按文化管理條例查罰了三間無證經(jīng)營的網(wǎng)吧、視吧，使文化市場健康發(fā)展。
3、做好防火防患的安全工作。
文化娛樂場是給人休閑、娛樂的場所，做好防火措施是確保人身安全的主要依據(jù)。一年來，多次檢查轄區(qū)范圍的娛樂點，對存在安全問題的娛樂點進行停業(yè)整改，經(jīng)驗合格后方準營業(yè)。如浪峰網(wǎng)吧，存在消防器材不足，地面鋪設(shè)地毯，電源線過細，嚴重地存在安全隱患，經(jīng)檢查整改后，落實了安全措施，達到了安全要求。
一年來，我站在鎮(zhèn)委、鎮(zhèn)府的領(lǐng)導(dǎo)下，雖然圓滿地完成鎮(zhèn)委、鎮(zhèn)府的中心工作，取得一些成績，但文化事業(yè)的發(fā)展還遠遠達不到基本要求，文化站的硬件設(shè)施還未能有效地解決，缺少舉辦文藝演出的場地和基本設(shè)施，農(nóng)村文化陣地完全設(shè)有發(fā)揮，群眾的素質(zhì)偏低，文化創(chuàng)新思想較為保守，嚴重地障礙了經(jīng)濟開發(fā)。
后勤服務(wù)中心年度工作總結(jié)篇三
今年以來,服務(wù)中心緊緊圍繞學(xué)院20xx年工作任務(wù)，以崗位培訓(xùn)工作為重點，狠抓優(yōu)質(zhì)服務(wù)和創(chuàng)新發(fā)展，在學(xué)院黨委的正確領(lǐng)導(dǎo)和關(guān)懷下，在各兄弟部門的大力協(xié)助下，結(jié)合服務(wù)中心年初制定的工作計劃，通過全體干部員工的共同努力，截止到12月15日，共接待各類培訓(xùn)班201期，其中總行班116期，委托班85期，累計接待培訓(xùn)學(xué)員18107人次；同時利用培訓(xùn)空隙和五一長假接待外部培訓(xùn)班xx人天、旅游團隊3290人天，客房總接待人數(shù)達92224人天；培訓(xùn)班用餐達240759人餐；教工餐廳接待用餐人數(shù)達71205人餐；教輔設(shè)施接待人數(shù)達6萬余人次，舞廳開放28次，接待近xx余人次（不含每周五的內(nèi)部開放），健身房堅持每天早晚開放，共接待6000余人次，報告廳接待2萬余人次，各類會議室接待xx余人次；車輛安全行車50萬余公里；消防、保衛(wèi)、安全生產(chǎn)等均做到無事故發(fā)生；校園綠化、環(huán)境衛(wèi)生得到較大改觀，員工的培訓(xùn)工作實現(xiàn)了規(guī)范化、制度化，全體員工的綜合素質(zhì)得到了較大提高；服務(wù)中嚴格管理，狠抓服務(wù)質(zhì)量，各種“精細化、個性化”服務(wù)的案例不斷涌現(xiàn)，后勤保障能力得到了全面提升；同時在合規(guī)經(jīng)營的前提下積極開拓市場，努力挖掘各種創(chuàng)收渠道，全年在商場經(jīng)營中取得較大的突破，在散客接待中也取得了較好的收益，較好地完成了全年的工作任務(wù)。
針對服務(wù)中心的工作實際和“優(yōu)質(zhì)服務(wù)和創(chuàng)新發(fā)展”的工作要求，我們主要做了以下幾方面的工作。
一．加強內(nèi)部管理，完善各種規(guī)章制度和工作流程。
1．以iso9001：后勤質(zhì)量管理體系為抓手，加強內(nèi)部管理，建立和健全各項規(guī)章制度和工作流程。年初與萬泰認證公司合作，開始建立并實施符合國際標準的iso9001：后勤質(zhì)量管理體系，半年來通過全體員工的共同努力，在今年7月如期通過了萬泰認證公司的評審，獲得了后勤質(zhì)量管理體系認證合格證書。按照該體系標準的要求，各部門都充實完善了部門內(nèi)各項規(guī)章制度和工作流程，并堅持每周檢查和考核，保證各項制度和工作流程能真正落到實處；目前服務(wù)中心在日常服務(wù)接待中嚴格按照iso9001：標準執(zhí)行，通過我們的不斷努力，各項工作進一步標準化、規(guī)范化、流程化，管理與服務(wù)水平比以往有了較大的提高。
后勤服務(wù)中心年度工作總結(jié)篇四
20年，招商引資工作在市委、市政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，按照“量質(zhì)并重、資智并舉、五資聯(lián)動”的工作思路，拓寬招商領(lǐng)域，強化精準招商，凝聚招商合力，推進招大引強選優(yōu)。圍繞綠水青山就是金山銀山的綠色生態(tài)之路，努力做好招商引資、山海協(xié)作、黨風廉政建設(shè)等各項工作，取得了一定成效。
一、取得成效。
招商引資工作：預(yù)計到年底，全市可實現(xiàn)協(xié)議利用市外內(nèi)資54.5億元，完成年度任務(wù)目標的136.2%;實際利用市外內(nèi)資32.46億元，完成年度任務(wù)目標的162.3%;浙商回歸到位資金9億元，完成年度任務(wù)目標的128.6%;協(xié)議利用外資1710萬美元，完成年度任務(wù)目標的201%;實際利用外資766萬美元，完成年度任務(wù)目標的102%;引進大項目18個，完成年度任務(wù)目標的225%。超額完成麗水下達各項指標任務(wù)。
山海協(xié)作工作：在省、市經(jīng)合辦的大力支持下，山海協(xié)作工作取得重大突破。龍泉---蕭山山海協(xié)作產(chǎn)業(yè)園共建工作有序推進，爭取省政府對山海協(xié)作產(chǎn)業(yè)園建設(shè)專項資金和考核獎勵資金共1400萬元;加強經(jīng)濟合作交流與聯(lián)絡(luò)，爭取省經(jīng)合辦對口協(xié)作開發(fā)專項資金補助(貼息)110萬元;爭取秀洲、海鹽、寧波結(jié)對幫扶補助資金119.6萬元。
20年，各項工作以開展黨的群眾路線教育為契機，以“為民務(wù)實清廉”為主題，按照“項目雙進攻堅年”、“旅游推進年”、“文化產(chǎn)業(yè)發(fā)展年”和“執(zhí)行力提升年”的總體部署，教育和引導(dǎo)全體黨員干部立足本職崗位，切實加強勤政、廉政、善政建設(shè)，以路線教育推動各項工作落實。一是把開展群眾路線教育活動與“比學(xué)趕創(chuàng)、爭先進位”活動結(jié)合起來，深入查找“四楓”問題，落實每月“三考一把手”工作，加強整改清單內(nèi)容落實情況。二是加強領(lǐng)導(dǎo)班子自身建設(shè)，領(lǐng)導(dǎo)班子勤政廉政、民主集中;全體干部樸實團結(jié)、協(xié)作配合、愛崗敬業(yè);黨務(wù)、政務(wù)、財務(wù)及時公開;三是加大內(nèi)部管理制度建設(shè)，出臺績效考核、干部考勤、財務(wù)管理等各項制度，成立了路線教育、五水共治、黨風廉政、企業(yè)幫扶等專項工作領(lǐng)導(dǎo)小組。四是中層干部選拔任用，堅持“任人唯賢、德才兼?zhèn)?，群眾公認、注重實績，公開平等、競爭擇優(yōu)，民主集中制，依法辦事”原則，嚴格按照《中共市委辦公室關(guān)于印發(fā)〈關(guān)于市直部門、鄉(xiāng)鎮(zhèn)(街道)機關(guān)中層干部任職審核的若干規(guī)定(試行)〉的通知》(龍委辦〔2006〕57號)、《關(guān)于完善市機關(guān)(事業(yè))單位中層干部任職審核的補充意見》(龍組〔2011〕7號)文件要求和《干部任用條例》規(guī)定程序進行，通過民主推薦、測評、考核、談話、黨組研究、任職公示和報請市編委辦、市委組織部批準，對干部進行選拔任用。調(diào)整中層正職1名(徐強從經(jīng)濟協(xié)作科科長轉(zhuǎn)任為招商協(xié)作科科長)，選拔中層副職2名(鄧偉慶選拔為企業(yè)服務(wù)科副科長、翁麗卿選拔為蕭山辦事處副主任)。五是積極配合做好五水共治、三改一折、五城聯(lián)創(chuàng)、綜合治理、扶貧結(jié)對、社區(qū)共建、信訪、旅游特色村第一書記等各項工作。通過努力，招商引資、招項爭資、招才引智、扶貧結(jié)對等方面工作得到了市委、市政府的肯定。
二、主要特點。
一是招大引強收效好。隨著龍泉區(qū)域條件的改善，原來以承接溫州地區(qū)簡單產(chǎn)業(yè)梯度轉(zhuǎn)移的項目已不符合龍泉綠色發(fā)展要求，為此龍泉跳出原來簡單梯度轉(zhuǎn)移模式，充分利用駐外商會等人脈優(yōu)勢，向長三角、珠三角等核心地區(qū)進行招商拓展，特別是瞄準國企、央企、名企進行精準招商。建立了目標引進企業(yè)信息庫，采取“盯人、盯事、盯項目”的緊盯戰(zhàn)術(shù)，全力對接招商，今年全年引進大項目18個，成功引進了國內(nèi)500強企業(yè)雨潤集團、四川科倫集團。當前，我們還與頂新國際集團(康師傅)、修正藥業(yè)、華能集團、上億集團、中國節(jié)能集團、廣藥集團(王老吉)等知名企業(yè)在對接洽談之中。
二是工業(yè)招商擴量提質(zhì)。預(yù)計到年底，全年引進工業(yè)項目28個，占全部引進項目75%;協(xié)議利用市外內(nèi)資39億元，占全部引進項目合同金額的78%。并成功引進四川科倫集團投資10億元興建的“年產(chǎn)5億瓶/袋大容量注射劑、2.5億支/瓶口服液(糖漿)、6億片(粒)藥用頭孢片(膠囊)劑”項目及江蘇雨潤集團投資15億元的中國南方黑木耳大市場項目，以及一批以龍商回歸為主的汽配大項目。這一批投資規(guī)模大、技術(shù)含量高、經(jīng)濟技術(shù)指標優(yōu)的項目落戶我市，必將示范帶動工業(yè)經(jīng)濟轉(zhuǎn)型升級。
三是非工招商凸顯成效。圍繞現(xiàn)代農(nóng)業(yè)及城市服務(wù)業(yè)、旅游、文化創(chuàng)意等非工產(chǎn)業(yè)，持續(xù)加大推介招商力度。全市引進一、三產(chǎn)項目16個，協(xié)議利用市外資金11億元。同時，浙西南大宗商品物流集散市場項目、修正劍瓷谷養(yǎng)生養(yǎng)老基地及健康飲品生產(chǎn)線項目、區(qū)塊商業(yè)綜合體(龍泉上億中心)項目等一批城市建設(shè)項目也與外方簽訂了意向協(xié)議。
三、存在困難。
一是土地指標嚴重緊缺。省里每年給龍泉的年度建設(shè)用地指標為300多畝，加上一些獎勵、復(fù)懇指標，總共約為1000畝左右。按工業(yè)項目畝均投資強度200萬元測算，也只能實現(xiàn)合同利用市外資金20億元，按我們年度任務(wù)40億中生態(tài)工業(yè)項目占比60%測算，24億元考核任務(wù)就需要工業(yè)用地1200畝，除了必要的民生重點項目擠占部分指標外，剩余用地指標既是全部用于二產(chǎn)項目也相差甚遠。龍泉近幾年招商項目的落地，全憑前幾年領(lǐng)導(dǎo)敢于挑擔，開辟了一些鄉(xiāng)鎮(zhèn)功能區(qū)，所入駐的企業(yè)很多用地指標至今還沒有解決，需要逐年消化。在當今年用地政策日益趨緊的形勢下，引進項目落地難的問題更加突出。
二是工業(yè)發(fā)展平臺拓展難。由于龍泉工業(yè)用地基數(shù)就小，加上可調(diào)節(jié)空間有限，許多計劃開發(fā)的工業(yè)用地至今沒有調(diào)整到位。在當今嚴控的土地使用政策和嚴厲追責的形勢下，如我市的永和工業(yè)區(qū)、查田金圩二期等一些工業(yè)平臺，開發(fā)方案都做好了，但由于土地調(diào)整沒有到位而無法實施。
三是區(qū)域競爭優(yōu)勢不明顯，招商引資難度加大。龍泉位于浙閩贛三省邊際，處于長三角、海區(qū)輻射末端。當前沿海發(fā)達地區(qū)的“極化”作用在增強，依托其產(chǎn)業(yè)配套的集群優(yōu)勢，通過“騰籠換鳥”、轉(zhuǎn)型升級搶占優(yōu)質(zhì)高端項目，致使我們在“大、高、精”項目的招引難度加大。同時受國家宏觀調(diào)控、產(chǎn)業(yè)政策調(diào)整、生態(tài)環(huán)保門檻提高等因素影響，龍泉依靠土地、稅收、政策等優(yōu)惠手段推動招商引資的空間越來越小，加上五水共治、三改一拆等舉措倒逼企業(yè)轉(zhuǎn)型升級，在一定程度上也影響了投資商的信心，給招商引資帶來多重壓力。
四、20年的對策建議。
20年，招商引資工作將以綠色生態(tài)發(fā)展觀為指導(dǎo)，深入實施生態(tài)立市發(fā)展戰(zhàn)略，圍繞著建設(shè)浙江省生態(tài)功能屏障區(qū)和新經(jīng)濟增長極的兩大目標，積極開展招商引資工作，科學(xué)落實引資工作，努力做好以下幾個方面工作:。
一是強化組織領(lǐng)導(dǎo)，深化“五化”建設(shè)。繼續(xù)加強招商引資委員會、招商局、七個專項產(chǎn)業(yè)招商組、七個專業(yè)談判組的建設(shè)，充分發(fā)揮招商委決策、招商局組織協(xié)調(diào)、專項招商組牽頭、責任單位具體落實的“四層工作體系”，提升招商專業(yè)化水準，提高招商效率。深化具有龍泉特色的招商引資考核激勵化、要素信息公開化、信息捕捉全民化、項目洽談專業(yè)化、決策論證制度化的“五化”建設(shè)，以考核扛桿作用和績效獎勵作用激發(fā)廣大干部開展招商的積極性，以個性化考核加分讓部門可根據(jù)自身優(yōu)勢服務(wù)于招商引資工作，形成全民捕捉信息、專業(yè)小組洽談、準入門檻集體論證、項目質(zhì)量嚴格把關(guān)合力招商的良好格局。
二是抓好“四庫”建設(shè)，突出精準招商。把抓好“四庫建設(shè)”作為實施精準招商的基礎(chǔ)保障，重點做好重大浙商信息庫、招商項目庫、外來投資企業(yè)庫、目標引進產(chǎn)業(yè)全國領(lǐng)軍企業(yè)目錄庫“四庫建設(shè)”，以此為基礎(chǔ)，依托17個駐外商會人脈優(yōu)勢，向長三角、珠三角等核心地區(qū)進行招商拓展，特別是瞄準國企、央企、名企進行精準招商，力爭引進國際頂新、修正藥業(yè)等大企業(yè)、大集團來龍投資，積極謀劃引進億元以上制造業(yè)類大項目。
三是加快“騰籠換鳥”，突破要素瓶頸。抓好“1+5+x”工業(yè)發(fā)展平臺建設(shè)，加大工業(yè)發(fā)展空間拓展和園內(nèi)閑置廠房、土地的清查整合力度，充分消化利用現(xiàn)有儲備土地、積極盤活低效用地，實現(xiàn)“騰籠換鳥”，嚴格項目準入，著力引進投資強度大，產(chǎn)出效益高的項目，努力提高土地集約利用水平。與此同時，緊抓我市列入低丘緩坡開發(fā)試點的機遇，充分利用省級生態(tài)集聚區(qū)、省山海協(xié)作產(chǎn)業(yè)園、省支持浙商創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新等政策，爭取更多土地指標，同時提高低丘緩坡工業(yè)用地的集約利用水平和投資強度，合理規(guī)劃利用寶貴的土地資源。
四是把好項目“五率”，踐行生態(tài)招商理念。踐行“綠水青山就是銀山”的招商理念，嚴把招商引資項目的“投資率、產(chǎn)出率、稅收率、能耗率、減排率”，按照《實施市生態(tài)工業(yè)發(fā)展負面清單制度》要求，結(jié)合龍泉主導(dǎo)產(chǎn)業(yè)發(fā)展需求，嚴把項目的“五率”，大力引進環(huán)境影響小、投資強度大、產(chǎn)出效益高的優(yōu)質(zhì)項目。
五是夯實產(chǎn)業(yè)園建設(shè)，擴大山海協(xié)作成效。進一步夯實龍泉-蕭山山海產(chǎn)業(yè)園以及龍泉與嘉興、寧波、杭州等縣市區(qū)合作共建的基礎(chǔ)，進一步擴大資源要素等方面合作，將合作領(lǐng)域從產(chǎn)業(yè)配套聯(lián)動為主向農(nóng)業(yè)、旅游、人才、科技等多領(lǐng)域拓展，實現(xiàn)全面合作、共贏發(fā)展。著重推動龍泉的資源、勞動力、生態(tài)、文化等優(yōu)勢與蕭山的資金、技術(shù)、人才、區(qū)位、市場等優(yōu)勢有機結(jié)合，在優(yōu)勢互補、合作共贏中實現(xiàn)互動發(fā)展。推進龍泉、蕭山兩地展開資源領(lǐng)域合作的新探索，引導(dǎo)蕭山企業(yè)積極投資龍泉城市建設(shè)、旅游景區(qū)開發(fā)、社會事業(yè)項目、農(nóng)業(yè)基地建設(shè)等領(lǐng)域。
后勤服務(wù)中心年度工作總結(jié)篇五
呂梁汾離站區(qū)后勤服務(wù)中心是xx年公司整合后新組建的一個服務(wù)站區(qū)所屬單位的三級機構(gòu)，按照公司的要求主要負責汾離站區(qū)的生活保障和后勤服務(wù)工作。站區(qū)現(xiàn)有職工23人，其中在冊人員6人(主任1人，副主任1人，電工1人，物業(yè)管理1人，保管1人，內(nèi)務(wù)1人)，臨時工17人(綠化工1人，炊事員3人，服務(wù)員3人，保潔工3人，鍋爐工2人，茶爐工1人，保安4人)。目前站區(qū)有信息監(jiān)控中心、汾離管理處、離軍管理處、隧道管理處、離軍二期以及汾離后勤中心6個單位。
站區(qū)的主要固定資產(chǎn)有辦公大樓，廚房餐廳，鍋(茶)爐房，水泵房，洗澡間，配電室，發(fā)電機房，車庫7間，庫房1間，機修房3間(住臨時工)，公共廁所(待拆)，鍋爐1臺，茶爐1臺，水泵設(shè)備1套，200kw斯太爾發(fā)電機1臺，生活用車3輛(其中依維柯1輛、桑塔納1輛、五菱微型面包車1輛)。
汾離站區(qū)后勤服務(wù)中心是在原汾離公司后勤部的基礎(chǔ)上組建的.三級服務(wù)機構(gòu)，其職能就是代表公司管理站區(qū)，為站區(qū)所屬單位搞好服務(wù)，提供后勤保障。主要職責是為職工提供辦公、住宿、就餐、洗澡、娛樂、接送以及會議服務(wù)等工作，承擔著公司的接待和辦公樓以及站區(qū)大院的保潔、綠化，安保任務(wù)。負責供水、供電、供熱、發(fā)電，確保了站區(qū)的正常運行。
1、職工就餐情況。
xx年職工就餐開支情況，就餐人數(shù)為人，全年共刷卡24654人次。其中早晨7202人次，中午10017人次，晚上人7435次;簽共3609人次，早晨809人次，中午1754人次，晚上1045人次。開支214358元。xx年1-3月底站區(qū)食堂開支正在結(jié)算。
2、來人接待情況。
xx年共接待240多次，xx年1-12月開支247400元(已付款)。xx年1-3月來人接待費用開支元沒有結(jié)算。
3、其他開支情況。
xx年年到xx年春節(jié)期間鬧秧歌、社會集資捐款以及招待開支7850元。其中，安國寺1000元;公司開支煙5000元，吃飯1850元。
xx年春節(jié)期間鬧秧歌開支11450元。安國寺xx元;煙7250元，吃飯2200元。
xx年春節(jié)期間鬧秧歌開支14500元。其中，呂梁奇葩殘疾人藝術(shù)團1000元;棗架村委秧歌隊10000元，煙12條1200元;交口村廟會500元;金羅村秧歌對隊煙5條500元;圪垛村500元，煙5條500元;鳳山底村秧歌隊煙3條300元。
xx年以來由于各種客觀的原因沒有處理的開支共33800元。
按照公司實施精細化管理的要求，我們今年將從規(guī)范化入手，加大強管理力度，端正工作態(tài)度，逐步改進工作，開展優(yōu)質(zhì)服務(wù)，提高工作效率。主要做以下幾方面的工作。
1、想方設(shè)法解決集中供熱問題，及與呂梁市的供熱部門取得聯(lián)系，積極溝通、協(xié)調(diào)各方面的關(guān)系，爭取年內(nèi)站區(qū)的集中供熱。需要我們提前清理地溝內(nèi)工程遺留的建筑垃圾，改裝辦公樓內(nèi)地溝暖氣管路，對管道進行保暖防銹處理，為站區(qū)集中供熱提供保證。
2、由于辦公樓運行4年來，一直沒有清和粉刷，今年我們結(jié)合單位文明建設(shè)，環(huán)境衛(wèi)生整治，打算清洗辦公大樓的玻璃幕墻以及鋁塑板塵土，對辦公樓樓道以及辦公室進行一次粉刷(注;施工單位原來涂的乳膠漆)，給職工營造一個良好的生活工作環(huán)境。
3、解決處理廚房、餐廳的漏水問題(去年房建施工單位已經(jīng)處理，但是沒有處理好，目前還在繼續(xù)漏水)，建議采用彩鋼瓦處理。
4、更換安裝排水管及下水井蓋。由于去年下雪多，導(dǎo)致站區(qū)的排水管嚴重損壞，特別是下水井蓋被車輛壓壞了10塊，留下了安全隱患，急需要更換，所以這些問題必須在雨季到來前把他處理好。
5、處理辦公樓門廳、樓頂立柱鋁塑板脫落(房建施工單位已經(jīng)處理2次都是沒有理好)和站區(qū)大門大理石損壞(3塊)問題。
1、鑒于站區(qū)辦公、住房緊張的問題，xx年公司啟動了單身職工宿舍的修建工程。但是，由于征地手續(xù)尚未完善，無法開工建設(shè)。
2、修建1間煤氣專用房，以確保用氣安全。
3、急需要調(diào)撥或者新購1臺70kw柴油發(fā)電機，xx年公司信息監(jiān)控中心搬進站區(qū)中心，目前只有1臺200kw發(fā)電機，難以滿足用電需求和保證正常供電。
4、建議將依維柯接送車的開支列入xx年的計劃50000元(xx年未列入計劃)。以30000公里為基數(shù)，其中：車輛保險費8965.15元(目前柴油每公升6.5元，不含冬季2個月用油-20號，每公升6.89元)，審驗費970元，保養(yǎng)費按5000公里550元，燃油費按百公里18升，維修費按每千公里50元。
5、xx年電費計劃為100000元，實際支出308844元(其中：1-3月的電費597630元在原汾離公司報銷)，缺口208844元，建議在去年的基礎(chǔ)上追加電費350000元，全年預(yù)計電費開支在450000元以上。
后勤服務(wù)中心年度工作總結(jié)篇六
一、精心組織安排，結(jié)合“兩學(xué)一做”學(xué)習教育要求扎實開展各項黨建工作。
對照中央、省、市的學(xué)習教育方案，我中心根據(jù)新區(qū)關(guān)于“兩學(xué)一做”學(xué)習教育的統(tǒng)一安排，召開了“兩學(xué)一做”組織生活會暨“兩學(xué)一做”大家談活動，并結(jié)合大家的意見建議并制定《機關(guān)后勤服務(wù)中心“兩學(xué)一做”學(xué)習教育實施方案》。中心班子嚴格落實“三會一課”制度，強化黨員管理，重點解決了一些黨員黨性意識弱化、宗旨觀念淡薄、組織紀律渙散等問題，解決了支部黨員教育管理失之于寬、失之于松、失之于軟、不嚴不實等問題。為了更好地踐行“兩學(xué)一做”學(xué)習教育，我中心充分利用“領(lǐng)導(dǎo)干部普遍聯(lián)系群眾”活動的開展，加強與南漁社區(qū)的結(jié)對幫扶工作，在得知南漁社區(qū)因暴雨被淹的情況之后，及時組織了志愿服務(wù)隊到老黨員及困難家庭中幫忙清潔維修，并給予社區(qū)適當?shù)木S修經(jīng)費支持。另一方面，結(jié)合新區(qū)黨風廉政建設(shè)工作要求，召開了黨風廉政建設(shè)工作動員會，組織黨員參觀了黨風廉政宣傳展，督促黨員加強黨風建設(shè)學(xué)習，為與“兩學(xué)一做”學(xué)習教育同步營造良好的氛圍。
二、加強隊伍建設(shè)，筑牢機關(guān)事務(wù)工作基礎(chǔ)。
我中心始終堅持立足新區(qū)工作需要和后勤工作職責，以勝任現(xiàn)代機關(guān)事務(wù)工作為要求，努力建設(shè)一支政治合格、作風過硬、業(yè)務(wù)精湛的高素質(zhì)機關(guān)事務(wù)工作隊伍。一是發(fā)揮班子核心作用，中心班子身體力行、率先垂范，帶頭學(xué)習《黨章》及。
系列重要講話，定期與年輕干部開展警示教育談話，組織開展了“黨建工作黨員群眾評議活動”、“書記講黨課”等系列活動。二是加強人員管理。通過規(guī)范人員管理、規(guī)范考勤制度、嚴格請休假登記，完善定員定崗定責制度和薪資結(jié)構(gòu)調(diào)整，加強員工溝通關(guān)懷等措施，從軟硬件兩方面留住人才、用好人才。三是激發(fā)隊伍干事熱情。充分利用工青婦等群團活動載體，認真做好對患病職工與生育職工的慰問探訪，完成了中心4名干部職工的困難職工申報工作;組織中心干部職工開展巾幗義行、前海考察、春游、定向越野等戶外活動;創(chuàng)新推出自助公共自行車租借服務(wù)，倡導(dǎo)低碳綠色出行;在職工值班住宿處開設(shè)了健身房，提供臺球、兵乓球及各種健身器材器械，供干部職工運動娛樂;定期放映電影來豐富干部職工的業(yè)余文化生活，截止20__年5月份，我中心工會已組織放映電影16場。
三、務(wù)求實干勇?lián)?，努力突破新形勢下機關(guān)后勤工作難點。
(一)積極應(yīng)對新形勢下公務(wù)用車保障管理。
一是結(jié)合最新的公務(wù)用車改革工作要求，我中心主動與相關(guān)單位溝通協(xié)調(diào)，按要求將新區(qū)公務(wù)車輛改革的各種數(shù)據(jù)進行收集移交;并按照新區(qū)關(guān)于深化公務(wù)用車制度改革的文件精神，統(tǒng)一調(diào)整了新區(qū)事業(yè)編制人員、機關(guān)工勤人員和雇員的班車乘車費用。二是根據(jù)新區(qū)關(guān)于老舊汽車報廢工作的要求，及時收集了各單位公務(wù)車輛信息，并篩選出13輛達到了報廢條件的汽車，目前該13輛汽車的資料已移交新區(qū)相關(guān)單位進行下一步處置，同時我中心將繼續(xù)做好新區(qū)各單位公務(wù)汽車的跟蹤工作，對符合報廢條件做到發(fā)現(xiàn)一輛、處理一輛。三是加強日常公務(wù)用車管理，推行節(jié)能減排，加強司機的駕駛技術(shù)培訓(xùn)和行車習慣指導(dǎo)，進一步落實保險、維修、加油“三定點”和集中存放及節(jié)假日封存停駛等規(guī)定，實現(xiàn)公務(wù)出行便捷合理、交通費用節(jié)約可控、車輛管理規(guī)范透明。
(二)加強集約統(tǒng)籌，努力創(chuàng)造規(guī)范有序的辦公環(huán)境。
為貫徹落實《深圳市黨政機關(guān)辦公用房管理辦法》的文件要求，進一步鞏固新區(qū)辦公用房清理整改工作成果，我中心堅持定期對新區(qū)直屬各單位辦公用房使用情況進行復(fù)核，認真做好新區(qū)各單位辦公用房的使用、調(diào)配工作。針對新區(qū)辦公用房缺口較大的情況，我中心嚴格按照中央關(guān)于辦公用房管理的相關(guān)文件要求，從地理位置、房屋質(zhì)量、租賃面積及租賃成本等方面進行考慮，擬通過租賃辦公用房的方式來解決問題，并根據(jù)要求嚴格履行審批手續(xù)，杜絕新區(qū)辦公用房使用產(chǎn)生新問題，確保新區(qū)各單位日常政務(wù)工作有序開展。
(三)不斷完善機關(guān)財務(wù)及后勤資產(chǎn)管理。
結(jié)合中央“八項規(guī)定”的要求及近年來支出標準提高和物價上漲等因素影響，我中心努力克服困難，從嚴從緊完成預(yù)決算編報工作，主動聘請專業(yè)審計機構(gòu)對中心的財務(wù)狀況進行審查，要求財務(wù)人員緊盯各部門的預(yù)算執(zhí)行情況，有效控制了“三公”經(jīng)費支出，在今年5月份的全區(qū)預(yù)算執(zhí)行情況通報會上，我中心的預(yù)算執(zhí)行進度排名全區(qū)第二。在固定資產(chǎn)管理方面，為了進一步提升資產(chǎn)管理規(guī)范化水平，成立了采購監(jiān)察工作小組，將監(jiān)督工作貫穿整個采購流程，并將采購的重要方面信息進行公開，有效防止采購過程發(fā)生暗箱操作的情況;通過完善資產(chǎn)處置審核審批程序、建立固定資產(chǎn)臺賬、定期清點盤查等措施，有效解決了“重買輕管”的現(xiàn)象，使之賬賬、賬證、賬表、賬實、實價相符，確保了資產(chǎn)使用規(guī)范、節(jié)約。截止20__年5月底，我中心共管理新區(qū)固定資產(chǎn)約2100萬。
四、轉(zhuǎn)換工作思路，提升新要求下機關(guān)后勤服務(wù)水平。
(一)從嚴控制，大力提升接待工作服務(wù)質(zhì)量。
面對接待工作提出的新要求，我中心始終牢固樹立服務(wù)理念，堅持對公務(wù)接待工作實施集中統(tǒng)一管理，嚴格執(zhí)行中央“八項規(guī)定”和深圳市《市直機關(guān)事業(yè)單位公務(wù)接待管理規(guī)定》，嚴格接待程序和標準，增強人員素質(zhì)，改善服務(wù)設(shè)施，努力提高接待服務(wù)整體水平。一是加強政策解讀落實公務(wù)接待標準。嚴格按照來賓級別確定接待流程和接待標準，對公務(wù)招待的餐費、物品實行逐級審批、審核和結(jié)算。二是加強餐廳出品管理。積極提倡用自己的場所完成接待工作，中心領(lǐng)導(dǎo)多次到餐廳現(xiàn)場進行菜式菜品、場地布置把關(guān)，確保接待工作既能突出新區(qū)特色又符合相關(guān)規(guī)定。三是加強信息收集。對重要來賓信息及生活習慣等資料進行整理，及時總結(jié)接待過程中細節(jié)，為以后的接待服務(wù)提供參考。
(二)加強安全隱患排查，大力推進平安機關(guān)建設(shè)。
我中心認真、嚴肅地分析了社會上發(fā)生的安全事故案例，堅持重點加強安全工作責任制落實，全力打造“平安機關(guān)大院”。一是切實做好新區(qū)行政服務(wù)中心、行政服務(wù)大廳和職工值班住宿用房的物業(yè)管理和安全防范工作，嚴格落實來訪人員登記。二是開展機關(guān)安全大檢查，及時排查水、電、汽、油等設(shè)施設(shè)備安全隱患，認真做好雨季的防洪排水重點工作。三是嚴格監(jiān)督指導(dǎo)物業(yè)公司按照消防法規(guī)及合同條款辦事，規(guī)范消防安全管理，切實執(zhí)行帶證上崗和按程序規(guī)范作業(yè)，定期對消防設(shè)備和設(shè)施的檢查、維護，確保性能良好。四是順利完成機關(guān)食堂供應(yīng)商遴選工作，嚴格執(zhí)行各項食品衛(wèi)生標準、法規(guī)和要求，跟蹤食品安全衛(wèi)生信息動態(tài)，合理搭配食物種類，保障干部職工就餐安全、衛(wèi)生。五是嚴格落實用車管理相關(guān)規(guī)定，時刻提醒車隊駕駛員注意安全行駛，嚴格遵守車輛安全運行規(guī)則，定期進行車輛檢查和保養(yǎng)，組織駕駛員進行了專業(yè)的安全教育及業(yè)務(wù)知識技能培訓(xùn)。
五、充分挖掘節(jié)能潛力，推進新常態(tài)下機關(guān)厲行節(jié)約工作。
(一)穩(wěn)步推進“美麗__”建設(shè)工作。
根據(jù)新區(qū)“美麗__”建設(shè)工作部署，20__年，我中心牽頭負責在新區(qū)機關(guān)事業(yè)單位中開展“低碳節(jié)約型機關(guān)”創(chuàng)建活動。結(jié)合上一年開展的“綠色機關(guān)”創(chuàng)建工作的基礎(chǔ)上，加大了綠色采購、綠色辦公、綠色用能、綠色出行和綠色環(huán)境的推廣力度，制定了具體詳實的工作實施計劃，明確了量化指標、完成形式、責任部門、責任人和完成時限。中心領(lǐng)導(dǎo)定期組織相關(guān)工作負責人召開會議，對可能涉及的重點、難點問題進行了研究部署，切實利用好新建立的節(jié)能監(jiān)控平臺，實現(xiàn)區(qū)、辦事處兩級公共機構(gòu)的能耗數(shù)據(jù)系統(tǒng)實時監(jiān)測。同時以“地球一小時”活動為契機，邀請新區(qū)各單位全體人員共同參與熄燈小時活動，充分發(fā)揮公共機構(gòu)在全社會節(jié)能環(huán)保中的表率作用;通過派發(fā)節(jié)能小手冊等方式進一步宣傳低碳節(jié)約型機關(guān)建設(shè)，鼓勵全員參與到節(jié)能環(huán)保活動中來。
(二)銳意進取狠抓公共機構(gòu)節(jié)能，扎實推進節(jié)水型機關(guān)建設(shè)。
在新區(qū)的監(jiān)督指導(dǎo)下和中心全體人員的努力下，新區(qū)的公共機構(gòu)節(jié)能降耗工作上取得了明顯進步，在今年4月份的全市公共機構(gòu)“十二五”節(jié)能目標考核工作中，新區(qū)高分通過公共機構(gòu)“十二五”節(jié)能目標考核。在節(jié)約型、節(jié)能型機關(guān)建設(shè)方面，我中心堅持要抓好示范、打造亮點、樹立節(jié)能工作新標桿。一是在完成國家“節(jié)約型公共機構(gòu)示范單位”驗收和通過市公共機構(gòu)“十二五”節(jié)能考核的基礎(chǔ)上，認真總結(jié)工作經(jīng)驗成效，積極向各公共機構(gòu)建筑單位業(yè)主推廣實施辦公樓節(jié)能改造工程，加大大院中水處理及回用項目的使用效率，并及時做好信息收集和情況總結(jié)，為推廣工作作準備。二是根據(jù)《深圳市公共機構(gòu)節(jié)水型單位建設(shè)實施方案》的工作要求，主動申報了“深圳市節(jié)水型單位”創(chuàng)建工作，召開會議專門研究了機關(guān)節(jié)水工作的重點、措施以及長遠規(guī)劃，對新區(qū)節(jié)水工作的開展進行了周密部署。三是根據(jù)《公共機構(gòu)能源資源計量器具配備和管理要求》，逐步建立了計量、統(tǒng)計、定期維修等節(jié)水管理規(guī)章和制度，通過用水計量器具的配備按分戶、功能分區(qū)、主要設(shè)備實現(xiàn)三級計量，做好年度節(jié)水目標責任制和考核制度。四是加大宣傳力度，切實增強干部職工的節(jié)約意識，不失時機地利用多種形式進行節(jié)水宣傳教育，定期制作各種宣傳板報;在人員流動較大的大廳和人員相對集中的餐廳的電子顯示屏幕上宣傳節(jié)水知識;在樓內(nèi)用水處張貼節(jié)水宣傳標語。
后勤服務(wù)中心年度工作總結(jié)篇七
20**年，我公司社會治安綜合治理工作在縣社會治安綜合治理辦公室的指導(dǎo)下，抓得切實有效。為加快富民興富新跨越步伐，搞好20縣慶的電力保障工作，創(chuàng)造了良好的社會環(huán)境。以下就我公司今年的社會治安綜合治理工作作如下總結(jié)：
回顧一年來公司的社會治安綜合治理工作有如下幾個特點：
一、公司黨政領(lǐng)導(dǎo)高度重視綜治工作公司的各項生產(chǎn)管理工作點多面廣，人員分散，在客觀上給公司的社會治安綜合治理工作帶來一定的難度，但公司黨政領(lǐng)導(dǎo)班子堅持“兩手抓、兩手都要硬”的指導(dǎo)方針，努力搞好兩個文明的創(chuàng)建活動。公司黨政領(lǐng)導(dǎo)在抓兩個文明建設(shè)中充分認識到要建設(shè)和鞏固兩個文明成果，就必須要有一個良好的工作和生活環(huán)境；因此，深刻的認識抓好本單位的治安綜合治理工作就顯得尤為重要。年初，公司黨政領(lǐng)導(dǎo)班子就把綜治工作擺到議事日程上來，統(tǒng)一認識，穩(wěn)定壓倒一切，公司的各項改革工作要依據(jù)政策，要適度，不能把富余人員推向社會。成立黨政“一把手”為第一責任人的綜治領(lǐng)導(dǎo)小組，制定了《電力公司社會綜治安全防范制度》、《電力公司社會綜合治理責任制》。公司第一責任人與主管局簽訂綜治目標管理責任書，并與公司的中層各部門負責人也簽訂了綜治目標管理責任書。在公司內(nèi)部建立起一個綜治網(wǎng)絡(luò)，做到責任層層落實，嚴格實行第一把手親自抓，分管領(lǐng)導(dǎo)具體抓，其他領(lǐng)導(dǎo)協(xié)助抓的領(lǐng)導(dǎo)責任制和領(lǐng)導(dǎo)責任查究制，落實了黨政領(lǐng)導(dǎo)保一方平安的政治責任。把維護穩(wěn)定作為各級領(lǐng)導(dǎo)干部的任期目標之一，同領(lǐng)導(dǎo)干部的年度考核和獎懲直接掛鉤，對維護社會穩(wěn)定工作成績突出的部門領(lǐng)導(dǎo)給予獎勵，對工作失職導(dǎo)致發(fā)生嚴重影響社會穩(wěn)定的重大事件、重大治安災(zāi)害和安全生產(chǎn)事故的部門不能評先進，堅決實行一票否決，按照有關(guān)規(guī)定嚴肅查究領(lǐng)導(dǎo)責任。進一步提高各部門領(lǐng)導(dǎo)干部抓好維護穩(wěn)定工作的主動性和積極性，同時公司還決定對用于維護穩(wěn)定、綜治工作所需經(jīng)費予以實報。各部門領(lǐng)導(dǎo)干部自覺地把綜合治理工作同其他工作結(jié)合起來，做到同布置、同檢查、同考核、同總結(jié)、共同推進。
二、認真搞好防范措施，抓普法教育，將綜治工作落實到實處。
1、公司積極完成年度《長安》雜志和《廣西政法報》的征訂任務(wù)，同時，還征訂《法制日報》、《民主與法制》、《時代消防》等報刊雜志，讓公司全體員工能及時了解社會綜治工作的新動向。
2、積極認真抓好對本單位員工的法制宣傳、搞好普法工作。今年元月、11月，公司專門出了兩期以綜治、消防為主的黑板報；6月，組織員工進行了“黨史知識、安全知識”競賽活動，擴大宣傳教育，形成人人講安全、學(xué)安全、學(xué)法、知法、守法的良好氛圍。
公司還積極組織全體員工參加“四五”普法學(xué)習，通過考試后達到全部合格，圓滿完成了上級布置的普法學(xué)習任務(wù)。
三、加強綜治工作人力、物力、財力投入。
1、為了規(guī)范管理，公司將門衛(wèi)室人員納入綜治辦直接統(tǒng)一管理，專門負責公司大院的治安、消防、保衛(wèi)工作。增設(shè)農(nóng)改倉庫保衛(wèi)人員xxxx，110kv變電站保衛(wèi)人員xxxx。專職保衛(wèi)人員盡責盡力。在維護公司防區(qū)內(nèi)社會治安的同時，積極配合有關(guān)部門人員檢查處理違章用電、追繳電費和維護供電設(shè)施的安全。在公司大院的執(zhí)勤當中，真正做到車出有單，車入有記錄，來訪有登記，堅持日24小時值班，不間斷的巡查，使想串入作案的盜竊分子無從下手，防止了案件的發(fā)生，有效地保障了公司的正常工作和生活秩序。同時，還投入一萬多元對公司110kv變電站大門進行完善，對要害部門、部位進行了“三鐵一器”的安裝，進一步健全防盜監(jiān)控設(shè)備，補充各種消防滅火器具6xxxx臺件。對重點區(qū)域進行保護，有效地確保了國有財產(chǎn)免遭損失。切實做到了管理好自己的人，看好自己的門，辦好自己的事。
2、今年3月、6月、8月、12月由公司主管安全的副經(jīng)理及總工帶隊分別對各中層部門進行了安全、消防及綜治工作檢查，對發(fā)現(xiàn)的問題、存在的隱患進行了及時處理和排除，使各種隱患消除在萌芽之中。注重加強對員工及家屬的思想教育。公司撥出專門經(jīng)費購買《禁毒知識100問》讀本發(fā)給員工人手一冊，并開展有益的文娛活動，引導(dǎo)員工及家屬共同參與防火、防盜、反吸毒的宣傳工作，使之能自覺抵制社會上的不良風氣。多元。
四、綜治工作促進公司“兩個文明”健康發(fā)展。
公司采用與兄弟單位交流綜治經(jīng)驗的方式，互通綜治情況，及時把握綜治工作新動向。因此，整個公司一年來無刑事、治安案件發(fā)生，一級要害部門無事故，二級要害部門無重大事故；單位員工無盜竊、賭博、、吸毒、販毒、貪財賄賂等違法犯罪行為；無群體性上訪、靜坐鬧事事件，無員工組織或參與群體性糾紛械斗；無”xx功”人員，無非法宗教活動和影響大的封建迷信活動。至目前止，全公司已連續(xù)837天無安全生產(chǎn)傷亡事故發(fā)生。
由于公司從上到下狠抓綜治工作，確保了單位各項工作的正常開展和生活秩序的穩(wěn)定，保證了全體員工安心搞好工作。今年公司在我縣成立20縣慶的電力保障工作中，在“縣維穩(wěn)辦”的正確指導(dǎo)下，采取措施得當，人員安排有序，確保了“2會”期間以及20縣慶前后工作的電力保障供應(yīng)，得到了縣領(lǐng)導(dǎo)和有關(guān)部門的肯定，被縣慶辦評為縣慶電力保障先進單位。另外，配合縣城建設(shè)的改造，進行了路燈及城網(wǎng)設(shè)施的亮化建設(shè)（改造）。繼續(xù)開展行風建設(shè)“回頭看”工作，牢固樹立員工“人民電業(yè)為人民”的服務(wù)宗旨，大力倡導(dǎo)“我為電業(yè)添風采”的企業(yè)文化思想，增強員工職業(yè)道德水平，使敬業(yè)愛崗再上一個新臺階。
五、今后的打算。
雖然我公司在今年的社會治安綜合治理中做了大量的工作，也做出了一些成效，但與先進單位比還有一定的距離，與上級社會綜治委的要求還有一定的距離，但我們表示要迎頭趕上先進綜治單位。在新年度里把綜治工作做得更好，要認真學(xué)習十八大貫徹十八大精神，認真實踐好“三個代表”重要思想，按照十八大提出的發(fā)展有新思路，改革有新突破，開放有新局面。各項工作有新舉措的要求；與時俱進，開拓創(chuàng)新，不斷開創(chuàng)我公司維護一方社會穩(wěn)定工作的新局面。
后勤服務(wù)中心年度工作總結(jié)篇八
機關(guān)服務(wù)中心工作，是省行機關(guān)正常運轉(zhuǎn)的基本條件和重要保證，也是領(lǐng)導(dǎo)關(guān)心群眾的紐帶。2012年機關(guān)服務(wù)中心將繼續(xù)圍繞省行中心工作，堅持科學(xué)發(fā)展觀，堅持改革創(chuàng)新，全面履行管理、服務(wù)和保障三大職能，努力建設(shè)滿意后勤，高效后勤，和諧后勤，推動后勤工作管理上臺階、服務(wù)上水平。全年工作思路主要包括以下幾個方面：
服務(wù)工作十分瑣碎繁雜，制度是保障。2012年機關(guān)服務(wù)中心要繼續(xù)在制度完善和落實上下功夫，注重靠規(guī)定、按制度辦事，維護制度的嚴肅性。完善內(nèi)部工作運轉(zhuǎn)和協(xié)調(diào)機制，加強崗位責任制，把服務(wù)做得更細一些，把工作做得更規(guī)范一些。
1維修人員，杜絕“跑冒滴漏”現(xiàn)象的發(fā)生。加大監(jiān)督檢查的力度，提高資源綜合利用率。
按照公務(wù)用車管理規(guī)定和定點維修、定點加油等要求，做好車輛調(diào)配和管理工作，嚴格單車考核制度，提高公車保障能力；加強駕駛員的職業(yè)道德教育和交通法規(guī)教育，增強遵守交通規(guī)則和文明禮貌的意識，確保安全行駛、萬無一失。同時，要督促物業(yè)公司做好辦公大樓的安全保衛(wèi)工作，確保辦公樓的正常安全運行；加強食堂食品、水、電、氣安全管理，確保安全無事故。
在實際工作中邊實踐、邊探索、邊總結(jié)，不斷改進工作方法，改進管理服務(wù)方式，完善管理手段，推進服務(wù)機關(guān)各項工作不斷提高水準。繼續(xù)加大對食堂的管理力度，提高飯菜質(zhì)量。按照“衛(wèi)生標準化、操作規(guī)范化、責任具體化、采購渠道公開化、花樣品種多樣化、就餐快捷方便化、征求意見經(jīng)常化、管理科學(xué)化”的八化要求，嚴格把好采購關(guān)、驗收關(guān)、質(zhì)量關(guān)。加強服務(wù)人員業(yè)務(wù)知識培訓(xùn)和道德品德教育，開展禮儀培訓(xùn)，按照高標準、嚴要求進行服務(wù)，切實提高文明程度，確保會務(wù)質(zhì)量。進一步提高烹飪技術(shù)與水平，增加飯菜的品種、變化花樣，注意食品質(zhì)量和衛(wèi)生，改善菜品色香味，盡量做到精美可口、新鮮有味，在飯菜的品種、花樣上下功夫，注重飲食健康，提高服務(wù)水準，最大限度地滿足廣大職工的需求。努力在政策允許的范圍內(nèi)為職工辦幾件實事。
教育員工增強服務(wù)意識、責任意識和創(chuàng)新意識。加強技能培訓(xùn)，鼓勵自學(xué)，開展崗位練兵和技術(shù)比武，努力把機關(guān)后勤隊伍培養(yǎng)成“一專多能”的復(fù)合型人才隊伍。
按照“終身學(xué)習”的要求，以政治上高標準、思想上高境界、業(yè)務(wù)上高水平、工作上高成效為目標，強化學(xué)習意識，突出學(xué)習重點，完善學(xué)習機制，創(chuàng)新學(xué)習方法，將終身學(xué)習貫穿于每個黨員的日常工作之中，營造全員學(xué)習的良好氛圍，全面提高服務(wù)中心的整體素質(zhì)。
通過設(shè)立合理的崗位目標、建立完善的考核激勵機制，獎勤肅懶，最大限度地激發(fā)全體人員的潛能，努力提高工作效率。
保持艱苦奮斗的優(yōu)良傳統(tǒng)，大力提倡勤儉辦后勤。堅持從源頭治腐，落實黨風廉政建設(shè)責任制。增強廉潔自律意識，嚴格執(zhí)行廉潔從業(yè)的各項規(guī)定，完善內(nèi)部監(jiān)督制約機制。
在認真總結(jié)工作的基礎(chǔ)上，積極借鑒外部先進的管理經(jīng)驗提升管理水平，提高服務(wù)水準。
后勤服務(wù)中心年度工作總結(jié)篇九
2009年，在縣委、縣人民政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在縣直各單位的支持配合下，堅持以“三個代表”重要思想為指導(dǎo)，深入貫徹落實黨的十七大精神和科學(xué)發(fā)展觀，按照“以管理于服務(wù)，以服務(wù)促管理”的工作思路，充分發(fā)揮管理、服務(wù)、保障、協(xié)調(diào)的職能作用，圓滿地完成了各項工作任務(wù)，為全縣經(jīng)濟社會又好又快發(fā)展提供了強有力的后勤保障。
一、注重學(xué)習、不斷提高整體素質(zhì)。
我們始終把學(xué)習作為一種政治責任，作為增強提高全體干部職工工作能力和水平的基礎(chǔ)，結(jié)合新形勢，新任務(wù)的要求，重視和加強政治理論學(xué)習，組織全體工作人員認真學(xué)習了馬列主義、毛澤東思想、鄧小平理論和“三個代表”重要思想，學(xué)習實踐科學(xué)發(fā)展觀、黨的十七屆四中全會精神，認真學(xué)習貫徹胡錦濤總書記在新疆干部大會上重要講話精神,“7?5”事件自治區(qū)領(lǐng)導(dǎo)講話精神,面對面地將國情區(qū)情、黨的民族宗教政策、中央和自治區(qū)黨委關(guān)于維護新疆穩(wěn)定的各項決策部署，教育和引導(dǎo)機關(guān)干部職工堅決不信謠，不傳謠，講明敵我本質(zhì)，堅決維護民族團結(jié)和社會穩(wěn)定，使干部職工牢固樹立“團結(jié)是福、分裂是禍”的思想，深刻揭批“三股勢力”的反動本質(zhì)、丑惡嘴臉，將思想統(tǒng)一到總書記講話精神上來，團結(jié)一心，努力奮斗，為縣域經(jīng)濟社會的發(fā)展做出積極貢獻。
二、建章立制，制定措施，扎實開展學(xué)習實踐科學(xué)發(fā)展觀活動。
2009年3月以來，按照縣委的部署，我們認真貫徹落實《若羌縣開展第一批深入學(xué)習實踐科學(xué)發(fā)展觀活動實施意見》的統(tǒng)一部署和要求，結(jié)合機關(guān)中心的實施方案，精心組織，周密安排，成立了以黨支部書記為組長的領(lǐng)導(dǎo)機構(gòu)，配備人員扎扎實實地開展學(xué)習科學(xué)發(fā)展觀活動。經(jīng)過3個月學(xué)習實踐，從強化學(xué)習培訓(xùn)、廣泛征求意見、深入調(diào)查研究、推動解放思想大討論、征求意見、制定整改措施，每個階段黨員干部認識普遍提高、參與熱情空前高漲、工作水平大幅提升，較好地完成了各階段工作任務(wù)，實現(xiàn)了黨員干部思想受教育，干部群眾得實惠。有力地促進了我單位各項工作全面、協(xié)調(diào)、可持續(xù)發(fā)展。
三、
強化管理，機關(guān)后勤管理效益明顯提高。
一是不斷加強了對后勤服務(wù)工作的監(jiān)督和管理。年初對各項工作制定了詳細的工作計劃，對干部職工進行了工作職責進行了分工，規(guī)范了各項工作制度，對單位的各項服務(wù)工作進行了規(guī)范化管理，有效提高了服務(wù)工作的質(zhì)量和水平。
二是全面加強中心安全維穩(wěn)工作。嚴格執(zhí)行領(lǐng)導(dǎo)帶班巡查、重大活動和節(jié)日集中檢查、每月定期檢查值班值勤等各項制度，特別是“7.5”事件后，機關(guān)中心堅決貫徹執(zhí)行上級各項政策，切實抓好單位的維護穩(wěn)定工作，成立了護院隊領(lǐng)導(dǎo)小組，布臵護衛(wèi)崗點，合理安排執(zhí)勤備勤力量，實行24小時雙人雙崗值班和領(lǐng)導(dǎo)帶班制度，做到了安全保衛(wèi)不留死角、不出斷層，確保了黨政聯(lián)合大樓、車隊、賓館的安全穩(wěn)定工作。
三是加強公共環(huán)境管理。按照服務(wù)中心管理規(guī)定，對公共區(qū)域嚴格管理，杜絕了擅自亂擺亂放、亂貼亂畫行為，維護了辦公環(huán)境。在重要節(jié)慶日，按照領(lǐng)導(dǎo)要求，及時做好了公共區(qū)域的凈化、美化、亮化工作，營造了良好的節(jié)日氛圍。
四是實行精細化管理，節(jié)約型機關(guān)建設(shè)穩(wěn)步推進。從點滴做起，嚴控日常水、電各類開銷等資源的利用環(huán)節(jié)，做好對重點設(shè)備指定專人負責并定時巡檢，發(fā)現(xiàn)故障及時維修排除，杜絕“跑冒滴漏”現(xiàn)象；對黨政綜合辦公樓內(nèi)的水、電、暖、電梯等設(shè)備、分片包干，責任到人，定期和不定期進行檢查，定期組織人員巡視大樓水電使用情況，對運行中出現(xiàn)的各種故障或隱患以最快的速度進行修復(fù)，保障水、電、暖、電梯設(shè)備安全運行。在確保服務(wù)中心高效運行的基礎(chǔ)上，有效降低了服務(wù)中心運行費用，提高了管理效益。
一是切實加強設(shè)備服務(wù)保障。做好了大樓空調(diào)、消防、安保、水、電、暖等維修項目運行服務(wù)工作，對各單位反映的設(shè)施、設(shè)備方面的問題，做到立即落實、跟蹤落實。據(jù)統(tǒng)計，對黨政大樓的空調(diào)、水、電、暖、辦公用具等各類設(shè)備設(shè)施、維修成功率均達到99%。
二是精心做好會議服務(wù)工作。完善了公共會議室服務(wù)設(shè)施，進一步增強了服務(wù)功能。會議前后，主動與辦會單位對接，并積極指導(dǎo)會議服務(wù)人員做好會場準備、設(shè)備調(diào)試、桌簽打印、擺放及會中服務(wù)人員引導(dǎo)等工作。已承辦各類會議大小645次，沒有發(fā)生一起因會服工作失誤影響會議召開的事件，得到了辦會單位和參會領(lǐng)導(dǎo)的充分肯定。
三是做好辦公大樓的設(shè)施的維修維護工作。積極做好黨政大樓衛(wèi)生間漏水，排水管堵塞，電梯出現(xiàn)故障、中央空調(diào)冷卻塔維護維修、電纜線損壞等。
四是做好了重大節(jié)會活動的籌備、服務(wù)工作。積極參與籌辦全縣各類大型會議和節(jié)會活動，特別是樓蘭紅棗文化節(jié)期間，我們在保障服務(wù)中心正常辦公的同時，抽調(diào)有關(guān)人員深入一線，高質(zhì)量地完成了食宿安排、車輛調(diào)度、會務(wù)服務(wù)等方面的工作任務(wù)。今年由于我單位在樓蘭文化期間各項工作成績突出，得到縣委、縣政府受表彰的的先進個人2人。
五是做好領(lǐng)導(dǎo)周轉(zhuǎn)房的后勤服務(wù)工作。積極做好了周轉(zhuǎn)房基礎(chǔ)設(shè)備的安裝、配備、衛(wèi)生、水、電暖的維修和維護等工作。
五、規(guī)范程序，公務(wù)接待水平明顯提高。
公務(wù)接待按照縣委、縣政府要求，不斷強化大局意識、服務(wù)意識，本著“熱情周到、節(jié)儉、規(guī)范高效”的原則，不斷提高公務(wù)接待的質(zhì)量和水平。
一是嚴格程序，周密安排。所有的接待我們都嚴格依照（關(guān)于印發(fā)《若羌縣關(guān)于進一步規(guī)范公務(wù)接待工作的意見》的通知《若黨辦發(fā)[2008]221號》）文件精神，明確了公務(wù)接待的范圍、程序和標準。對要接待人員的姓名、職務(wù)、人數(shù)、飲食習慣、行程等方面的基本情況，認真制訂出細致的就餐、住宿方案，確?？腿藵M意，接待成功。
二是謹慎細致，嚴守紀律。無論大小接待，我們從飲食到住宿都做到了無微不至，客人到來之前都要認真檢查，確保無任何疏漏。同時，不斷強化接待人員的政治意識，要求全體人員嚴格接待紀律，嚴守工作秘密，確保了公務(wù)接待不受非正常因素的干擾。
三是不斷完善管理體制，努力提高樓蘭賓館餐飲服務(wù)水平。認真聽取領(lǐng)導(dǎo)的意見和建議，不斷加強對餐飲的管理和指導(dǎo)。2009年4月財政局二樓干部職工餐廳正式開業(yè)，為縣領(lǐng)導(dǎo)、單身職工和援若職工的就餐提供了后勤服務(wù)，同時我們加強了餐飲質(zhì)量和提高工作人員服務(wù)工作水平。在我縣樓蘭賓館和餐廳擴建、維修期間，專門選派10名服務(wù)人員人到巴州賓館、樓蘭賓館學(xué)習餐飲、客房部的服務(wù)管理等，與此同時，我縣樓蘭賓館招考40多人，并對其進行15天的理論、實踐相結(jié)合的學(xué)習，邀請了州旅游中心的老師進行理論授課和現(xiàn)場培訓(xùn)，通過學(xué)習，提高他們的服務(wù)意識和服務(wù)水平，為我們今后的后勤服務(wù)奠定了基礎(chǔ)。
四是加強了祁曼地區(qū)阿爾金山賓館、餐廳的管理服務(wù)。今年年初接收的祁滿曼地區(qū)阿爾金山賓館、餐廳的管理服務(wù)，共有6名工作人員，我們在加強住宿和接待的同時，還負責祁曼地區(qū)管委會、衛(wèi)生院、公安分局等干部職工的就餐。我們克服各種困難，竭盡全力的做好后勤服務(wù)工作。我中心于6月20日接管了巴州石棉礦各單位、企業(yè)、個體工商戶的水、電、暖工作，負責維修和費用收取及上交。
六、公務(wù)用車集中規(guī)范管理，提升服務(wù)水平。
今年，我縣立足“保民生、保穩(wěn)定、保增長”目標，于4月中旬，公務(wù)用車集中統(tǒng)一由機關(guān)后勤服務(wù)中心管理，根據(jù)若黨辦發(fā)[2009]91號關(guān)于印發(fā)《若羌縣公車集中管理方案的通知》精神，除人大、政協(xié)機關(guān)、公檢法司、政法委、祁曼管委會、各鄉(xiāng)鎮(zhèn)以及特種車輛外，機關(guān)中心應(yīng)接收全縣各單位公務(wù)車48輛，實際接收各單位車輛38輛，因工作需要，有15輛車暫時留用原單位和調(diào)用到其他單位使用，根據(jù)車況，機關(guān)中心車隊留用公車17輛，結(jié)合工作實際和現(xiàn)狀，為保證我縣公務(wù)用車正常開展，提高工作效率，進一步節(jié)約財政經(jīng)費開支，降低公務(wù)交通成本，經(jīng)縣領(lǐng)導(dǎo)批示，縣財政局按照程序?qū)⒉糠止囆旭偰晗掭^長、車況較差、維修費用和運行成本較高的9輛公車進行了公開拍賣。目前機關(guān)中心原有車輛17輛，加留用車輛共集中管理公務(wù)用車34輛，其中為縣領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)的車輛17輛，為縣直單位服務(wù)的車輛17輛。
我們采取多種途徑，加強公車集中管理力度：
一是建立車輛管理檔案。對全縣公務(wù)車輛進行扎口統(tǒng)一管理，建立公務(wù)車的車輛檔案，加強對現(xiàn)有車輛的管理使用。
二是為提高工作效率，確?？h領(lǐng)導(dǎo)和各單位公務(wù)用車及行車安全，結(jié)合工作實際和現(xiàn)狀，以建立廉潔、高效的政府為目標，節(jié)約財政經(jīng)費開支，降低公務(wù)交通成本，用車實行派車單制度。
三、車輛實行單車核算制度。各單位因公務(wù)需要用車時，由單位主要領(lǐng)導(dǎo)填《外出用車申請單》，報縣委、政府領(lǐng)導(dǎo)審核同意后，由機關(guān)后勤服務(wù)中心根據(jù)出差地點的實際路況、距離調(diào)配相應(yīng)車輛。各用車單位實行車輛費用支付制度。公務(wù)用車相關(guān)經(jīng)費及駕駛員差費由縣財政按照年初預(yù)算保留在縣財政。用于各單位用車費用?？h直各單位短途公務(wù)用車自行負責加油，駕駛員短途（兩鄉(xiāng)）不計算差旅費。
四、是推行車務(wù)公開，將所屬每部車輛的行程公里數(shù)、耗油量、維修費、過橋過路費及其它費用等，逐月考核公示，讓司機、用車領(lǐng)導(dǎo)和部門及時了解和掌握自己和他人或其他部門的小車使用情況，增強了車輛管理的透明度。
五、是大力推行車輛保養(yǎng)維修市場競爭。在對維修市場廣泛深入調(diào)查了解的基礎(chǔ)上，選擇確定維修技術(shù)先進、質(zhì)量較好、價格適中的維修點，進行定點維修，并對選擇的維修廠家的質(zhì)量、價格進行通報，增加競爭力。同時，機關(guān)中心嚴格控制每輛車的維修環(huán)節(jié)，由機關(guān)中心技術(shù)組親自檢查審定，司機自己能夠保養(yǎng)維修的車輛一律不進修理點。
六、是精準核定里程，嚴格控制油耗。結(jié)合工作實際，給每輛車核定里程，對每輛車科學(xué)、客觀地進行油耗測定，使同一車型的油耗耗材差額降至最小。油料按不同車輛耗油辦法計算，臥車每百公里按8公斤計算（長途）、越野車每百公里按15公斤計算（長途）；（短途）臥車每百公里按10公斤計算、（短途）越野車每百公里按17公斤計算；差旅費按縣財政的通知計算，停車、過路費按實際產(chǎn)生的計算。
七、是執(zhí)行日報日銷，堅決堵塞漏洞。車輛外出，歸隊必須及時報銷，不僅及時解決司機用工資墊費用的問題，重要的是堵塞其中的漏洞，使之既人情化、又規(guī)范化。
八、是根據(jù)日常掌握的用車情況，結(jié)合車少事多的實際，基于“相對固定，余缺調(diào)劑”的思路安排用車，最大限度地發(fā)揮車輛作用，滿足工作需要。縣領(lǐng)導(dǎo)公務(wù)用車相對固定，車輛實行按月包干，越野車行車經(jīng)費每月為5000元，臥車行車經(jīng)費每月為3000元（包括各種車輛的油料、材料費、維修費、過路費、差旅費、審驗費、日常保養(yǎng)維護費等所產(chǎn)生的一切費用）。
九、是制定了《車輛派車管理制度》、《駕駛員管理制度》、《車輛費用支付制度》、《車輛使用管理制度》《車輛燃油管理制度》《車輛維修管理制度》等制度，同時建立所有車輛檔案、駕駛員檔案、車輛注銷手續(xù)等檔案，定期不定期對司機進行安全、思想、職業(yè)道德教育，嚴禁司機酒后駕車，對無出車任務(wù)的司機，一律在車隊待命，所有車輛不管歸隊多晚，一律入庫。通過以上措施，實現(xiàn)保障有力、費用大幅度降低。圓滿完成了2009年全年縣領(lǐng)導(dǎo)、各單位安全用車，無交通事故的行駛?cè)蝿?wù)。確保了年內(nèi)本單位無重大安全生產(chǎn)責任事故發(fā)生。
七、以人為本，干部職工素質(zhì)進一步提高。
一年來，嚴格實行集體領(lǐng)導(dǎo)與個人分工負責相結(jié)合，講民主、重程序、嚴分工，營造了開拓創(chuàng)新、干事創(chuàng)業(yè)、真抓實干的良好氛圍。
在干部隊伍建設(shè)方面，我們提倡熱情服務(wù)、文明服務(wù)。不斷強化團隊意識，切實抓好了自身團結(jié)，做到了領(lǐng)導(dǎo)班子和全體干部職工的凝聚力、戰(zhàn)斗力不斷增強，同時班子成員帶頭執(zhí)行黨風廉政建設(shè)責任制的有關(guān)規(guī)定，以身作則，率先垂范；全體干部職工廉潔自律、求真務(wù)實，樹立了良好的形象。
八、加強財務(wù)管理，厲行節(jié)約八項要求。
今年四月份，按照縣上的有關(guān)要求，機關(guān)中心認真開展了治理商業(yè)賄賂專項工作，按照厲行節(jié)約八項要求，大力發(fā)揚艱苦奮斗精神，牢固樹立“過緊日子”思想；根據(jù)《關(guān)于若羌縣黨政機關(guān)和事業(yè)單位開展“小金庫”專項治理工作的實施方案》（若紀發(fā)（2009）18號）及《關(guān)于上報“小金庫”專項治理工作各項材料的緊急通知》（若財字（2009）126號）等有關(guān)文件精神，機關(guān)中心深入開展“小金庫”專項治理工作，規(guī)范行政權(quán)利運行，維護正常的經(jīng)濟秩序?？h財政安排于機關(guān)中心的各項經(jīng)費，都能夠按照規(guī)定的用途確保?？顚Ｓ?，沒有挪用現(xiàn)象，重大財務(wù)支出均通過集體決策，無違法違規(guī)情況。同時，加強了財務(wù)室的管理，提高政務(wù)公開水平，通過財務(wù)公示和程序公開等工作，自覺將業(yè)務(wù)工作臵身于社會、群眾和輿論監(jiān)督之下，促進工作水平和管理水平的提高。
九、存在的問題。
總之，在2009的工作中，我們采取有力措施，服務(wù)管理、車輛行駛、餐飲服務(wù)和接待工作取得了一定的成效。但是，工作中仍然存在一些不足和問題，與兄弟單位相比，與領(lǐng)導(dǎo)的要求相比，還有一定的差距。1）要重視和加強政治理論、業(yè)務(wù)知識的學(xué)習；2）有待進一步提高服務(wù)意識，創(chuàng)新意識；3）加強內(nèi)部管理及培訓(xùn)工作；4）加強賓館專業(yè)管理人才的管理；5）服務(wù)意識還有待進一步加強。今后我們將緊緊圍繞縣委、縣政府的中心工作，總結(jié)經(jīng)驗、查找不足，認真落實縣委、縣政府工作部署，確保各項工作實現(xiàn)新的突破。
十、凝心聚力，開拓進取，切實做好2010年各項工作。
2010年，我們將認真學(xué)習貫徹黨的十七屆四中全會精神，不斷解放思想、更新觀念、拓寬思路。加強機關(guān)效能建設(shè)工作的規(guī)范化、制度化管理，我們要按“圍繞中心、突出重點”的要求，堅持熱情、周到、節(jié)儉、遵循平等、對口、保密的原則，精心組織、積極完成各項會務(wù)、接待、工作用車服務(wù)和綜合辦公樓保潔等后勤工作，進一步轉(zhuǎn)變工作作風，促進機關(guān)事務(wù)和后勤保障等各項工作的有效開展。
（一）接待科。
認真抓好餐飲服務(wù)和住宿服務(wù)。要在確保飲食安全、衛(wèi)生、營養(yǎng)的基礎(chǔ)上，在口味、花色以及價值上要做新做足文章，特別是突出本地特色，嚴肅接待紀律、減少經(jīng)費支出、提高接待水平，不斷完善管理體制，特別是加強祁曼地區(qū)阿爾金賓館和餐廳的管理服務(wù)，努力提高餐飲服務(wù)水平，加強服務(wù)人員培訓(xùn)力度，提升服務(wù)質(zhì)量。
（二）綜合科。
是全面加強節(jié)能、會務(wù)、要高度負責做好各類會議的工作、環(huán)境衛(wèi)生綠化等管理。
1、積極做好各類會議的會務(wù)工作，特別要確保會場電子設(shè)備、電器設(shè)施完好，會前細心準備，并做好維護和后備應(yīng)急。精心做好會議服務(wù)工作。完善公共會議室服務(wù)設(shè)施，進一步增強服務(wù)功能。會議前后，主動與辦會單位對接，并積極指導(dǎo)會議服務(wù)人員做好會場準備、設(shè)備調(diào)試、人員引導(dǎo)等工作。要重視做好領(lǐng)導(dǎo)生活服務(wù)、日常水電維修服務(wù)、等服務(wù)工作。加強與縣領(lǐng)導(dǎo)班子辦公的協(xié)調(diào)和溝通,切實做好縣班子領(lǐng)導(dǎo)和機關(guān)的服務(wù)工作,提高服務(wù)保障質(zhì)量。
2、要高度重視黨政辦公大樓保安與秩序管理，增強上訪秩序維護與控制，加強人車秩序現(xiàn)場指揮調(diào)控。做好縣聯(lián)合辦公大樓消防系統(tǒng)檢修，落實政府辦公大樓消防供水管道修繕工程，消除消防安全隱患。做好節(jié)會期間的服務(wù)保障和轄區(qū)內(nèi)的環(huán)境整治工作。抓好本單位安全生產(chǎn)工作,確保年內(nèi)本單位無重大安全生產(chǎn)責任事故發(fā)生。
3、要抓好辦公區(qū)辦公樓保潔工作，加強綠化美化、環(huán)境衛(wèi)生等公共設(shè)施的維護管理工作，杜絕擅自亂擺亂放、亂貼亂畫行為，維護政務(wù)中心的辦公環(huán)境。全面提升公共衛(wèi)生與環(huán)境綠化。
4、加強水電設(shè)施日常維護，對機關(guān)大樓院內(nèi)的水、電、電梯等設(shè)備、分片包干，責任到人，定期進行檢查，定期組織人員巡視大樓水電使用情況，檢查杜絕水電跑、冒、滴、漏問題，對運行中出現(xiàn)的各種故障或隱患以最快的速度進行修復(fù)，保障水、電、電梯設(shè)備安全運行。
5、繼續(xù)一如既往地做好領(lǐng)導(dǎo)周轉(zhuǎn)房的后勤服務(wù)工作。做好縣領(lǐng)導(dǎo)周轉(zhuǎn)房基礎(chǔ)設(shè)備的管理、配備、水、電、暖的維修和維護等工作。
（三）車隊。
本著安全、遵時、周到、節(jié)儉的原則，服務(wù)好領(lǐng)導(dǎo)，抓好車輛服務(wù)中心運行。進一步規(guī)范管理機關(guān)公務(wù)用車,做好公務(wù)車輛配臵管理,安全行車、安排調(diào)度好領(lǐng)導(dǎo)用車、車輛分配,保證大型活動、接待來訪等公務(wù)用車，嚴肅認真的調(diào)度和掌握車輛運行情況，按規(guī)定安排好車輛的年檢、維修、保養(yǎng)、保險等工作，不斷健全和完善車輛使用規(guī)章制度，特別是重大型活動期間，我們在保障政務(wù)中心正常辦公的同時，安排好車輛調(diào)度、活動組織等方面的工作任務(wù)。
（四）辦公室。
1、首先要加強組織學(xué)習。要重點學(xué)好上級黨的文件精神，同時又要學(xué)習與工作相關(guān)的各項政策法規(guī)、理論與業(yè)務(wù)知識等，缺什么就補什么、學(xué)什么，要強化學(xué)習意識，提高工作人員素質(zhì)。認真落實黨風廉政建設(shè)責任制，進一步增強黨員領(lǐng)導(dǎo)干部廉潔自律意識，積極組織和參加各種警示教育，落實領(lǐng)導(dǎo)干部廉潔自律的各項規(guī)定，努力提高廣大黨員的黨性修養(yǎng)。做好單位資產(chǎn)清查工作。做好單位的人事、勞動工資、機構(gòu)編制管理工作。進一步加強財務(wù)監(jiān)督、費用控制與人員管理，要在招待費用支出、車輛維修、物資采購、食堂運行、車輛運行管理等方面加強財務(wù)核算、分析與管理。
2、要認真做好辦公室日常管理工作，做好收發(fā)文登記、保密、檔案管理、oa網(wǎng)絡(luò)的管理、資料收集、文秘、及領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。加強機關(guān)安全穩(wěn)定工作，認真開展安全教育，落實好各項安全防范措施，為建設(shè)平安縣都做出貢獻。加強對機關(guān)工、青、婦工作的組織領(lǐng)導(dǎo)，努力開展職工文體健身等活動，充分發(fā)揮在機關(guān)各項工作中的重要作用。
3、加強單位政治文明、精神文明和物質(zhì)文明建設(shè)。要增強團結(jié)和諧、愛崗敬業(yè)、無私奉獻、顧全大局的工作局面，爭創(chuàng)精神文明單位。重視思想政治工作，加強和諧文化建設(shè)和有利和諧的活動開展。要著眼加強管理、服務(wù)、保障這些基本職責職能的運作，站在更高的起點，以更高的要求，切實抓好各項工作的落實。
后勤服務(wù)中心年度工作總結(jié)篇十
20xx年，在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)下，xxxx服務(wù)中心結(jié)合小區(qū)實際，扎實工作，勤奮敬業(yè)，協(xié)調(diào)各方，周到服務(wù)，基本上年度各項工作能夠正常運轉(zhuǎn)?，F(xiàn)我代表xxxx物業(yè)服務(wù)中心就20xx年主要工作情況、工作中的不足及解決措施和20xx年度重點工作計劃方向。簡要匯報如下：
1、安全管理工作方面：20xx年度安全管理工作基本達到預(yù)期目標，區(qū)內(nèi)沒發(fā)生過盜竊案件，全年在小區(qū)內(nèi)沒有業(yè)主反應(yīng)遺失物品。但在小區(qū)門口外道路發(fā)生車輛被盜3起。
2、客戶服務(wù)工作方面：
（1）全年共辦理收樓業(yè)戶56戶，沒有一戶拒絕收樓。全年共接到業(yè)主投訴約40起，其中涉及室內(nèi)工程保修約30起，涉及人員服務(wù)態(tài)度5起，其它5起（包括無效投訴）。在我們的多方溝通及熱情服務(wù)及通過加強員工培訓(xùn)等措施下，均得到了妥善處理。
（2）在協(xié)助公司進行室內(nèi)保修方面，特別是5、6月份雨季鋁合金窗滲水問題引起業(yè)主投訴約30起。在此期間，公司董事長特別重視，即刻要求公司各方極力配合，在大家積極配合下，服務(wù)中心也不斷的與各相關(guān)業(yè)主溝通，在此事件處理上，沒有造成負面影響。在后來我們的了解中，有業(yè)主反應(yīng)，象榮業(yè)這樣負責任的房地產(chǎn)公司，我們會繼續(xù)介紹朋友來這里買房居住。在本次事件處理中，我們也特別感謝趙東同事在物料提供及外方聯(lián)系方面的到位。
（3）跟進智能化室內(nèi)機的掛機及試機工作及處理相關(guān)業(yè)主由此方面的投訴。由于合同等原因，在上半年，施工方要求結(jié)算的情況下，服務(wù)中心協(xié)助掛機工作及室內(nèi)可視對講機的掛機檢測檢驗工作，對306戶對講機掛機完進行了全面的通話測試。但在后期業(yè)主入伙階段，由于裝修等原因，施工方重復(fù)掛機要50元/臺卻造成了業(yè)主的'不滿投訴。針對該情況，服務(wù)中心對部分投訴業(yè)主做了積極的解釋工作及提供技術(shù)支持甚至義務(wù)協(xié)助其掛機。
（4）在配合銷售工作方面，全年協(xié)助銷售抽獎活動2次。
（5）在室內(nèi)保修業(yè)主訴求方面，在公司前期沒有預(yù)留施工單位或供應(yīng)方5%維保金的情況下，服務(wù)中心與公司領(lǐng)導(dǎo)及相關(guān)人員積極溝通，并積極做好業(yè)主方面的解釋工作。
3、維修工作方面：
（1）設(shè)施設(shè)維保方面，本年度重點對一層及負一層消防等管道及公共門進行了防銹、油漆翻新工作。
（2）在小區(qū)業(yè)主入住越來越多的情況下，隨著電動車的增多，車位當初配套沒考慮插座。在接到這方面訴求后，對出租電動車位部分進行了增加插座工作。全年共增加規(guī)劃電動車位27個并配套安裝了公共插座。
4、經(jīng)營指標情況。
（1）20xx年度全年應(yīng)收管理費xxxxxx元（不含空置房），截止20xx年1月25日實收管理xxxxxx元，年度管理費實際收繳率為88%。
（2）20xx年度全年共收取車位費xxxxx元，實歸物業(yè)車位管理費用約為xxxx元（按比例16%提?。?BR> （3）20xx年度物業(yè)虧損將近xx萬元（以實際收繳數(shù)截止20xx年1月25日更新）。
1、沒有建立崗位責任制，工作分工不明確，沒有形成統(tǒng)一規(guī)范的標準操作規(guī)程；
3、全年度人員流動性大，特別是安管人員，另安管人員素質(zhì)不高，禮議不夠；
6、隨著xxxx業(yè)主入住越來越多，車位的緊張情況日趨嚴重，特別是越來越多的電動車需要車位沒法滿足。
針對12年度工作中的不足，服務(wù)中心已將相應(yīng)解決措施計劃列入20xx年度重點工作計劃中?，F(xiàn)就20xx年重點工作計劃方向綜述如下：
2、有計劃性、針對性的對員工進行操作規(guī)程培訓(xùn)并考試，成績列入年度績效指標；
5、根據(jù)業(yè)主入住率的提高，根據(jù)實際情況制定分析解決車位緊張的方案與公司領(lǐng)導(dǎo)討論決定。
6、嚴格于每月每季度進行一次全面核查費用收支匯總情況，做到對經(jīng)營情況賬目清晰，切實地把費用收繳率提高上來，達到季度費用收繳率90%以上，20xx年度費用收繳率達到95%以上。
7、編制滿意度調(diào)查表，于年中進行一次全面的入住業(yè)主滿意度調(diào)查征詢工作。通過調(diào)查征詢工作了解業(yè)主對物業(yè)工作的認可及了解我們工作中的不足之處，進一步進行適時調(diào)整。
8、嚴格按已制定操作規(guī)程靈活的進行如下日常工作：
后勤服務(wù)中心年度工作總結(jié)篇十一
敬老院工作總結(jié)一年來，房寺鎮(zhèn)敬老院在鎮(zhèn)黨委、鎮(zhèn)政府的正確領(lǐng)導(dǎo)和高度重視下，在市民政局和鎮(zhèn)民政部門的大力支持和關(guān)心下，以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導(dǎo)，深入貫徹落實黨的十九大精神，深入學(xué)習實踐科學(xué)發(fā)展觀，踐行以民為本，為民解困，為民服務(wù)的宗旨，維護好老人權(quán)益，進一步鞏固和完善五保工作健康發(fā)展，使全鎮(zhèn)五保老人的衣、食、住、醫(yī)得到全面貫徹落實，各項工作走上了規(guī)范化、標準化、正?；?BR> 在加大軟硬件投入的同時，更加注重制度建設(shè)，努力實現(xiàn)人性化管理。一是健全各項規(guī)章制度。堅持做到以人為本，以制管院。在廣泛征求供養(yǎng)對象基礎(chǔ)上，制定了院長責任制、管理人員崗位職責、值班制度、吹事員崗位職責、敬老院老人管理規(guī)定、食堂管理制、財務(wù)、衛(wèi)生、醫(yī)療等一系列制度，而且定期組織院民學(xué)習討論，促使各項制度不斷健全完善;二是強化院務(wù)管理老人作用。為確保院內(nèi)規(guī)范有序運作，實行民主管理，文明辦院，挑選1人參與管理，負責敬老院日常事務(wù)管理和參與重大事項決定，同時負有監(jiān)督院長及管理人員工作職能，并定期檢查各項規(guī)章制度落實情況。三是加強服務(wù)人員素質(zhì)教育。堅持把提高服務(wù)人員的思想素質(zhì)和服務(wù)能力放在首位。平時每星期二召開例會組織學(xué)習業(yè)務(wù)知識，商量研究布置本周工作，解決存在問題。針對院內(nèi)供養(yǎng)老人熱點、難點問題，經(jīng)常展開討論，商量對策，在學(xué)習探討中提高服務(wù)能力。為強化服務(wù)意識，優(yōu)化服務(wù)質(zhì)量，增強責任感與事業(yè)心奠定堅實基礎(chǔ)。
為改善五保老人生活環(huán)境，提高生活質(zhì)量，我鎮(zhèn)敬老院始終把服務(wù)工作放在首位。一是加大硬件設(shè)施投入。院民的生活費每天由去年的5元提高到7、4元。新建了羊圈及改造水電等附屬設(shè)施。二是做好環(huán)境衛(wèi)生保潔和美化，通過強化滅蠅為重點的除“四害”和栽花種草，打整衛(wèi)生死角，每周一上午、星期五下午進行衛(wèi)生大掃除行成制度，院內(nèi)環(huán)境得到進一步整潔和美化;三是竭力服務(wù)老人生活起居。千方百計滿足老人的愿望，全力做好老人服務(wù)工作。根據(jù)老人特點，在食譜方面做到暈素搭配，定期買給老人洗漱用品和為他們理發(fā)，對患有疾病的老人，專門安排人送飯菜，對生活不能自理的'病危老人，不厭其煩，精心伺候。每逢中國傳統(tǒng)佳節(jié)，都為老人準備豐盛的菜飯;在老人生日之日專門準備一份(雞蛋、糖果)生日禮品送上等等，這些生活細事就是要讓每位老人都能過得稱心、舒心，安享晚年。四是注重老人健康工作。專門建立了老人健康檔案，詳細記錄老人的身體狀況、病史，親屬情況、聯(lián)系方式等基本情況。并為他們購買楚雄市城鎮(zhèn)居民醫(yī)療保險，生病打針吃藥只需記帳，如遇住院還派專人照料。
房寺敬老院目前住院老人有170人，平均年齡已達到71歲，最大年紀有83歲，院內(nèi)已建立五保老人個人資料檔案和健康檔案，做好五保老人跟蹤服務(wù)。全院管理人員2人，工作人員10人，一年來，通過建立、鍵全和完善工作崗位責任制和落實，大家都基本切實履行好崗位職責，做好具體供養(yǎng)服務(wù)工作，值班管理人員每天早、晚按時到供養(yǎng)老人房內(nèi)巡查老人情況，星期六、星期日照常上班。團結(jié)干事、互相支持、形成合力的事氛圍基本行成。對行動不便、重病人送醫(yī)送藥到床前，對危險病人及時反映及時送醫(yī)院醫(yī)治，得到及時的治療搶救，使病人盡快得以恢復(fù)。膳食管理方面，安排好星期菜譜。搞好廚房衛(wèi)生，妥善保管食物，毒，防止病從口入。護理衛(wèi)生管理方面，做到一個季度查一次體，并保持老人房內(nèi)清潔，定期為老人換洗蚊帳、床被單。對殘疾老人端飯菜，定期給他們理發(fā)，要求做到老人房內(nèi)無異味。保衛(wèi)管理方面，對老人的親屬、來訪人員進行登記制度、老人外報告和請假制度。每個職工要根據(jù)自己的工作分工、做到各項工作有章可循、程序明確、運轉(zhuǎn)靈活、工作高效，對存在問題徹底解決。全面提高敬老院整體行政效率和服務(wù)水平，使工作做到日趨完善。供養(yǎng)老人之間互幫互助、和睦相處、團結(jié)友善的氛圍行成。
在全力做好服務(wù)的基礎(chǔ)上，堅持走不等不靠，以種地養(yǎng)羊走副業(yè)養(yǎng)院的發(fā)展路子。針對我鎮(zhèn)敬老院擁有生產(chǎn)用地3畝，我們積極探索適合項目，因地制宜抓好種地養(yǎng)羊。根據(jù)不同情況發(fā)揮積極性進行種菜等勞動，以提高老人零用錢和改善生活質(zhì)量，并培養(yǎng)了他們了的成就感和榮榮譽感。目前共種菜地3畝，養(yǎng)羊7頭，已宰殺2頭，今年我們做到每一天吃一次肉，早餐保證吃一個雞蛋。
為形成全社會關(guān)心支持敬老院工作良好局面，促進敬老院健康發(fā)展，我們積極爭取，努力實現(xiàn)敬老院與社會的互動。在有關(guān)單位、部門的協(xié)助下，充分利用各種形式大力宣傳尊老愛幼美德，營造共助氛圍。同時，為了保障老人的物質(zhì)文化生活，拓寬老人的視野，平時抽空放花燈小調(diào)觀看，每月組織老人學(xué)習一次(讀報紙、講時事)，使老人了解國內(nèi)外時政大事及我鎮(zhèn)的發(fā)展，開展“五講”、“四美”、“三熱愛”活動，進行各老人階段表現(xiàn)小結(jié)和爭先進評比，并年終將評選出“三好、四好、五好老人”進行表彰獎勵。
一是開源節(jié)流，進一步提高院民的生活水平。進一步抓好庭院經(jīng)濟，把小菜園3畝地壓茬科學(xué)種植。每天每人的生活費由7、4元提高到10元。同時，為每位老人定做一身衣服。
二是強化管理，進一步提升服務(wù)質(zhì)量。在飯菜質(zhì)量、醫(yī)保服務(wù)等方面，進一步提高服務(wù)標準，細化服務(wù)內(nèi)容，爭取做到讓老人們生活更安心，更舒心，更開心，順利地渡過晚年。
后勤服務(wù)中心年度工作總結(jié)篇十二
2013年，是全面落實黨的十八大精神開局之年，也是認真貫徹落實十八大會議精神和區(qū)（市）發(fā)展戰(zhàn)略的關(guān)鍵一年，我們不斷解放思想、更新觀念、拓寬思路，嚴格實施中央“八項規(guī)定，六項禁令”。按照“圍繞中心、突出重點”的要求，堅持熱情、周到、節(jié)儉的原則，精心縝密、積極完成各項公務(wù)接待工作，促進各項工作健康有效開展。
一、堅持學(xué)習教育，不斷加強職工的能力建設(shè)。
1、堅持“科學(xué)接待、規(guī)范接待”的工作理念。教育員工堅持用科學(xué)發(fā)展觀指導(dǎo)接待，在接待中牢固樹立政治意識、大局意識和責任意識，進一步解放思想，轉(zhuǎn)變接待理念，不斷創(chuàng)新接待方式，全面提升接待工作水平。通過學(xué)習，員工自覺踐行科學(xué)接待的能力不斷提高，全體職工都能認真投身接待工作，營造了和諧、互助、有為的工作氛圍。
2、努力提升業(yè)務(wù)技能和思想理論。今年以來，我們在加強對接待業(yè)務(wù)知識的教育培訓(xùn)力度的同時，還組織職工利用每周四下午集中學(xué)xxx省、市有關(guān)公務(wù)接待文件精神，提高職工的政治覺悟，使職工的思想意識與黨的方針決策保持一致。
3、認真培訓(xùn)，努力提高職工安全防范意識。定期對職工開展安全教育培訓(xùn)，包括消防培訓(xùn)、電氣安全培訓(xùn)、安全操作培訓(xùn)、交通安全教育及中心保安工作培訓(xùn)等。
二、加強制度化管理，不斷提升工作效率。
政務(wù)接待是創(chuàng)建物質(zhì)文明的潛在力量。通過接待這種特殊的公共服務(wù)產(chǎn)品，可以為當?shù)貭幦≌?、項目、資金，推進地區(qū)之間經(jīng)濟技術(shù)交流與合作，促進本地政治、經(jīng)濟、社會事業(yè)的發(fā)展。
1、進一步強化責任制度。政務(wù)接待做的好壞直接影響到地方經(jīng)濟社會的發(fā)展狀況，因此保證接待工作高質(zhì)量運行有著特殊的意義。今年以來，我們從建立健全制度入手，制定了《機關(guān)后勤服務(wù)中心員工手冊與管理規(guī)定》，明確了工作流程規(guī)范，提高了工作的可操作性。同時，將對平時工作情況的考核作為年終考核的重要依據(jù)。中心主要領(lǐng)導(dǎo)在工作中帶頭實施，認真督促落實，并通過適時的談話教育、提醒，糾正職工的錯誤思想或做法，有效地促進了接待水平的穩(wěn)步提升。
2、進一步規(guī)范接待流程。在總結(jié)以往工作的基礎(chǔ)上，認真制訂了一套科學(xué)規(guī)范的工作流程，同時在工作中及時總結(jié)點評、改進完善，工作失誤率明顯降低，接待質(zhì)量得到顯著提高。同時中心又規(guī)范了接待檔案的收集管理工作，加強了對重大接待活動、重要來賓的資料檔案整理分類。接待資料的及時完善和更新，確保了資料的全面性和準確性，為做好接待工作提供了保障。
3、豐富職工業(yè)余文化生活，增強職工歸屬感與凝聚力。推行早操制度，學(xué)做廣播體操，登山晨跑，以達到鍛煉身體、愉悅身心的目的；成功舉辦了首屆機關(guān)后勤服務(wù)中心職工趣味運動會，充分地調(diào)動了職工的參與性與積極性，提升了職工團結(jié)協(xié)作能力，使職工能夠更好的投入工作當中去。
一年來，機關(guān)后勤服務(wù)中心各崗位認真履行崗位職責，各項工作取得了一定成績。但是，面對機關(guān)事務(wù)工作不斷發(fā)展變化的新形勢、新要求，我們在理論修養(yǎng)、開拓創(chuàng)新等方面還需要進一步提高，思想有待進一步解放。在今后的工作中，將會繼續(xù)努力，積極改進，爭取各方面工作再上一個新臺階。
2013年12月26日。
后勤服務(wù)中心年度工作總結(jié)篇十三
2015年，是欣心機構(gòu)壯大年，也是豐收年。具體通過以下進行總結(jié)：
2015年，全年常態(tài)工作更加系統(tǒng)化，一共完成了以下工作：8場內(nèi)訓(xùn)、8次
外訓(xùn)參訪、5場澳門督導(dǎo)、36次巡訪督導(dǎo)、24場推進小組會議、2場總結(jié)會議、
2場項目結(jié)項會議、3次項目評估、1場全國現(xiàn)場展示會、1場項目培育考察會議、
3次招聘工作，最后宣傳工作方面：電視新聞2次、報紙8篇;機構(gòu)網(wǎng)站、微信280篇。通過每項常態(tài)工作，體現(xiàn)出工作的服務(wù)質(zhì)量，同時也看到每一次都在進步一點點。
1、團隊不斷壯大
欣心機構(gòu)的人員從2014年的8人，發(fā)展到2015年的17人，實現(xiàn)了在職人員翻番，人員都是本科學(xué)歷以上。2015年新增心理咨詢師資格的有2人、助理社工師的有5人。通過機構(gòu)的內(nèi)訓(xùn)系統(tǒng)的培訓(xùn)、提供外訓(xùn)參訪等學(xué)習的平臺的打造，培養(yǎng)出機構(gòu)一批優(yōu)秀的講師。
2、項目的拓展壯大
"育才護林"學(xué)校社工項目是欣心的品牌項目，通過項目將近三年的運營成效，成功拓展了金灣區(qū)學(xué)校社工試點督導(dǎo)項目，及推動金灣區(qū)社管部對學(xué)校社工項目的接棒趨勢。戒毒心理康復(fù)項目的口碑，也促使戒毒項目繼續(xù)延續(xù)。通過機構(gòu)社會工作學(xué)、心理學(xué)的專業(yè)團隊，新開拓了社區(qū)微項目：拱北街道辦的"愛溢心菲"——心理咨詢進社區(qū)項目、翠香領(lǐng)航微公益"巧學(xué)no1.——高效能學(xué)習技術(shù)訓(xùn)練營".
戒毒心理康復(fù)項目榮獲香洲區(qū)社會建設(shè)創(chuàng)新專項資金扶持項目優(yōu)秀獎。
1、項目服務(wù)專業(yè)化——憑借"雙師模式",運用社會工作學(xué)及心理學(xué)的專業(yè)能力，繼續(xù)做好欣心的服務(wù)品質(zhì)。
2、內(nèi)部資源共享化——把機構(gòu)內(nèi)部同工每個人的專長、服務(wù)特色都充分發(fā)揮出來。同時，讓同工在實務(wù)工作中真正做到"接力不費力".
3、培訓(xùn)督導(dǎo)精細化——培訓(xùn)系統(tǒng)是打造精英團隊的一個平臺，實踐實操性和實效性相結(jié)合的培訓(xùn)課程，讓每位同工在新的一年都有更大的`成長和進步。
4、資源鏈接平臺化——本著"走出去，迎進來"的開放性思想，鏈接機構(gòu)外的各項資源，輔助同工開展服務(wù)，讓個案有更多社會資料的扶助，活動有更多創(chuàng)新的模式加入，推動服務(wù)形成更多元化、服務(wù)成效更優(yōu)秀。
1、"感恩".感謝各位同工在過去一年的積極投入、配合、支持、包容。
2、"合作".要有合作共贏的思想，任何時候，考慮問題都要站在多方角度進行。
3、"溝通".工作中，一定要多溝通，接受任務(wù)前、執(zhí)行任務(wù)時、完成任務(wù)后，都充分而及時的溝通，才能促使任務(wù)圓滿地達成。
4、"規(guī)范".思想、行動都要遵循一定的規(guī)則，逐步養(yǎng)成良好的工作習慣，這樣才能在常態(tài)工作中做出規(guī)范的服務(wù)及工作資料，不能臨時抱佛腳，這樣大家累得沒有效果。
5、"創(chuàng)新".鼓勵求異思維，并大膽地提出來，從機構(gòu)管理創(chuàng)造這樣的活躍感言的氣氛做起。
祝愿：2016年的欣心，心心相印、欣欣向榮!
后勤服務(wù)中心年度工作總結(jié)篇十四
20**年，是全面落實黨的十八大精神開局之年，也是認真貫徹實施十八大會議精神xx縣委九屆三次全委擴大會議、自治州追趕跨越戰(zhàn)略的關(guān)鍵一年，我們不斷解放思想、更新觀念、拓寬思路。按照“圍繞中心、突出重點”的要求，堅持熱情、周到、節(jié)儉的原則，精心組織、積極完成各項會務(wù)、公務(wù)用車等后勤服務(wù)工作，促進機關(guān)事務(wù)和后勤保障等各項工作健康有效開展。
一、加強學(xué)習，提高干部職工的整體素質(zhì)。
（一）規(guī)范管理、增強各項服務(wù)能力。
一是精心做好會務(wù)服務(wù)工作。認真做好重點項目開工奠基儀式黨代會、人代會、政協(xié)會等各項重大活動的籌備、布置、會議服務(wù)工作。完善黨政大樓各大、小會議室服務(wù)設(shè)施，進一步增強服務(wù)功能。加強與縣委、政府xx縣直各單位的會議服務(wù)。積極指導(dǎo)會議服務(wù)人員做好會前準備、設(shè)備調(diào)試、衛(wèi)生保潔、會中沏茶倒水、人員引導(dǎo)等工作，優(yōu)質(zhì)高效地完成各類會務(wù)活動的后勤保障工作。二是做好黨政大樓的衛(wèi)生保潔。抓好大樓內(nèi)公共區(qū)域衛(wèi)生和各縣領(lǐng)導(dǎo)辦公室、各會議室的衛(wèi)生的保潔工作。認真做好對黨政綜合辦公樓內(nèi)的水、電、暖、電梯等設(shè)備的定期檢查和維護。三是抓好黨政大樓內(nèi)節(jié)能減排工作。針對黨政聯(lián)合辦公大樓能源消耗較大等問題，我中心制定了節(jié)能措施。嚴格控制空調(diào)用電,合理設(shè)置空調(diào)溫度；有效調(diào)節(jié)電梯運行，鼓勵機關(guān)工作人員低樓層往返時不乘電梯。電梯8小時上班時間內(nèi)開啟，節(jié)假日及8小時外關(guān)閉電梯。大樓內(nèi)夜12點以后將部分樓層停電；杜絕長流水及水管跑冒滴漏的現(xiàn)象發(fā)生，切實減少水電能源損耗。四是積極做好縣領(lǐng)導(dǎo)居住的周轉(zhuǎn)房的后勤服務(wù)工作。規(guī)xx縣領(lǐng)導(dǎo)周轉(zhuǎn)房固定資產(chǎn)配備統(tǒng)計、登記與管理工作。新蓋的二號小區(qū)縣領(lǐng)導(dǎo)周轉(zhuǎn)房已竣工，經(jīng)縣領(lǐng)導(dǎo)同意，受縣采購辦的委托已購置了基礎(chǔ)設(shè)施和購買家具，10月初縣領(lǐng)導(dǎo)已陸續(xù)入住。
（二）、熱情接待、提高后勤服務(wù)水平。
為嚴格控制公務(wù)接待費支出，根據(jù)《印發(fā)xx縣關(guān)于進一步改進工作作風密切聯(lián)系群眾的若干規(guī)定及實施細則的通知》有關(guān)要求，2013年各項公務(wù)接待都嚴格依照若紀發(fā)2013]13號，關(guān)于印發(fā)《xx縣公務(wù)接待管理實施細則》的通知精神，認真抓好縣樓蘭賓館的餐飲服務(wù)和住宿服務(wù)，嚴肅接待紀律、減少經(jīng)費支出、提高服務(wù)水平，不斷完善管理體制和接待服務(wù)水平。積極做好中國宋慶齡基金會暨韓紅愛心慈善基金會“百人援疆”若羌活動和若羌第六屆文化旅游節(jié)暨第九屆紅棗節(jié)等大型接待服務(wù)工作。
（三）規(guī)范制度、加強車輛統(tǒng)一管理。
一是建立車輛管理檔案。對全縣公務(wù)車輛進行集中統(tǒng)一管理，建立公務(wù)車的車輛檔案，加強對現(xiàn)有車輛的管理使用。二是嚴格派車制度。車輛集中管理后，我中心嚴格實行公務(wù)用車派單制度。各單位外出公務(wù)用車時，需填寫《公務(wù)車輛外出申請單》，并由縣委、政府分管領(lǐng)導(dǎo)批準后，由縣機關(guān)后勤服務(wù)中心領(lǐng)導(dǎo)根據(jù)出差目的地路況、距離調(diào)配相應(yīng)車輛，并填寫《公務(wù)用車費用核算單》，駕駛員方可出車。為方便工作，緊急情況臨時用車可先派車后填單。三是完善各類公車管理制度。不斷完善了《駕駛員管理制度》、《車輛管理制度》、《車輛派車管理制度》、《車輛費用支付制度》、《車輛使用管理制度》、《車輛燃油管理制度》、《車輛維修管理制度》《節(jié)假日封車制度》等。（四）厲行節(jié)約，加強車輛運行管理和駕駛員管理。
1、加強學(xué)習，提高干部職工的整體素質(zhì)，確保各項工作順利開展。組織干部職工認真學(xué)習十八大精神、區(qū)、州、縣黨代會內(nèi)容及一系列文件精神，同時加強駕駛員對《中華人民共和國道路交通安全法》安全學(xué)習教育，繼續(xù)鞏固州級精神文明創(chuàng)建成果、加強對黨支部、黨風廉政建設(shè)、綜合治理、安全生產(chǎn)、工青婦等工作的組織領(lǐng)導(dǎo)和活動開展。2、加強車輛管理和服務(wù)。一是繼續(xù)嚴格實行派車單制度，車輛產(chǎn)生的費用根據(jù)《xx縣屬部門公務(wù)用車費用標準和結(jié)算辦法》進行核算。二是嚴格執(zhí)行車輛駕駛、停放、維修、加油、檢查等規(guī)定。三是采取激勵機制提高駕駛員安全駕駛服務(wù)水平、節(jié)約油料及材料、安全行車等。四是不斷完善各項制度，提高服務(wù)工作效率。五是加強駕駛員的技能培訓(xùn)工作，確保車輛行車安全。
3、切實做好縣領(lǐng)導(dǎo)xx縣直各單位的會議服務(wù)和衛(wèi)生保潔工作,提高服務(wù)保障質(zhì)量。一是認真與辦會單位做好會前各項準備工作，二是抓好辦公樓辦公區(qū)xx縣領(lǐng)導(dǎo)辦公室、各會議室的衛(wèi)生的清掃保潔工作。三是保證黨政大樓的水、電、暖、電梯等正常運行。四是積極做好縣領(lǐng)導(dǎo)居住的周轉(zhuǎn)房的后勤保障服務(wù)工作。五是繼續(xù)做好“十二五”公共機構(gòu)節(jié)能減排、能源消耗統(tǒng)計、公共節(jié)能宣傳周等工作。
以上是我們一年工作的開展情況，雖然取得了一定的成績，但離上級的要求還有一定的差距。在今后的工作中，我們將發(fā)揚成績，改進工作中的存在的不足，為推動我縣發(fā)展戰(zhàn)略的順利實施和“三個文明”建設(shè)而努力工作，把機關(guān)后勤服務(wù)中心各項工作推向一個新臺階。
后勤服務(wù)中心年度工作總結(jié)篇十五
總結(jié)是對某一階段的工作、學(xué)習或思想中的經(jīng)驗或情況進行分析研究的書面材料，它是增長才干的一種好辦法，快快來寫一份總結(jié)吧。你所見過的總結(jié)應(yīng)該是什么樣的？下面是小編收集整理的后勤服務(wù)中心十月份工作總結(jié)，僅供參考，希望能夠幫助到大家。
1、完成了迎接“孝文化”節(jié)的服務(wù)保障的協(xié)調(diào)、督辦工作;
2、積極做好迎接“本科專業(yè)評估”的后勤保障的協(xié)調(diào)準備工作;
3、加強節(jié)能工作的檢查和管理;
4、協(xié)助各部門完成了對新聘合同工上崗培訓(xùn)學(xué)習。
1、加強了開水的保溫工作，使開水的溫度在92℃以上;
3、狠抓蔬菜進貨關(guān)。同時，加強了質(zhì)檢員和保管員的考核力度;
4、參加了部長接待日活動，認真聽取學(xué)生對食堂工作的意見和建議，及時改進工作;
5、組織膳食科全體干部職工認真學(xué)習《省教育廳關(guān)于進一步做好學(xué)生食堂工作維護高校穩(wěn)定的通知》，要求全體食堂工作人員切實加強食堂安全工作，確保學(xué)校穩(wěn)定。
2、完成了學(xué)生宿舍的.財產(chǎn)清查工作;
3、完成了補錄學(xué)生的住宿安排工作;
4、完成了員工培訓(xùn)工作;
5、與入住學(xué)生簽定《學(xué)生宿舍財產(chǎn)用管合同書》;
6、配合學(xué)校加強“甲型h1n1流感”的防控工作;
7、積極配合學(xué)院、后勤服務(wù)中心完成各類突擊性工作任務(wù)。
1、完成日常水電保障及學(xué)校大型活動的用電工作，處理突發(fā)水電事故搶修工作;
2、初步完成凈化水工程調(diào)試和收尾工程清理工作;
3、完成同大學(xué)生園區(qū)5棟宿舍及同大食堂、新技術(shù)學(xué)院水系統(tǒng)改造工作;
4、啟動迎評實驗室電路及設(shè)施設(shè)備改造安裝工作。
1、完成了化學(xué)樓周邊新植工程;
2、完成了校園草坪割草，色塊修剪任務(wù);
3、完成了孝文化節(jié)花卉布置工作;
4、完成了花房播種、栽苗，南北廣場換季輪播任務(wù)。
1、圓滿完成了校園環(huán)境的保潔及垃圾清運工作，保障了教學(xué)和生活秩序的順利進行;
1、做好日常醫(yī)療門診工作;
2、作好甲流的防控工作;
3、做好“十一”長假的醫(yī)療保障工作。