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質(zhì)量保證體系管理制度篇一
件。
適用于公司質(zhì)量管理體系文件的控制。
3.1總經(jīng)理負責(zé)對公司質(zhì)量管理體系文件的評審和批準(zhǔn)。
3.2管理者代表負責(zé)對公司質(zhì)量管理體系文件的總體控制。
3.3辦公室負責(zé)組織質(zhì)量管理體系文件的建立、整理、發(fā)放、使用、保管以及更改控制。
3.4各部門負責(zé)管理本部門持有的.質(zhì)量管理體系文件，并確保體系文件的有效使用。
a)文件應(yīng)清晰，便于識別，發(fā)布前得到批準(zhǔn);
b)外來文件應(yīng)識別并控制其發(fā)放;
c)使用文件場所都應(yīng)得到相關(guān)文件的有效版本;
d)對作廢文件做出標(biāo)識或隔離，防止非預(yù)期使用;
e)手冊(含程序)發(fā)布或換版時應(yīng)先評審、批準(zhǔn)后發(fā)布;
f)文件現(xiàn)行及更改狀態(tài)確?？勺R別.
6.1 文件分類
6.1.2 行政管理文件包括外來文件和本公司文件由辦公室報批并控制分發(fā).
6.2 文件編目及標(biāo)識
6.2.1 為確保文件的唯一性，公司做出規(guī)定:
a)質(zhì)量手冊:鄭州-yx-20xx表示:××市××公司質(zhì)量手冊20xx年版.每頁a-0表示a版第0次修改.
b)質(zhì)量記錄:jl-8.3-01表示質(zhì)量手冊中第8.3不合格的控制要素中第一個記錄.
6.3 文件控制
-編制文件應(yīng)收集企業(yè)背景資料并按iso9000系列標(biāo)準(zhǔn)要求編審;
-所有支持體系過程的文件發(fā)布前得到批準(zhǔn)，確保適應(yīng)性;
-文件發(fā)放由主管部門登記編號并用分發(fā)/回收記錄控制發(fā)放;
-文件印制或復(fù)印應(yīng)確保清晰、易于辨別，并注明其版本或修訂狀態(tài);
-手冊管理執(zhí)行質(zhì)量手冊管理規(guī)定;
-主管部門擬列文件總清單，便于檢索和控制文件有效性;
-用于參改的作廢文件或備用文件做出標(biāo)識或單獨存放.
6.4 文件更改
6.4.1 質(zhì)量手冊程序修改，由主管部門填寫《文件更改申請單》任管理者代表審核后報總經(jīng)理批準(zhǔn)，手冊修改量大可采取換頁、修改頁數(shù)超過三分之一應(yīng)重新?lián)Q版印發(fā).換版應(yīng)評審后由總經(jīng)理批準(zhǔn).
6.4.2 技術(shù)文件、管理文件更改和換文由管理者代表或主管副總經(jīng)理批準(zhǔn)，如需改換文件修改部門，該部門應(yīng)獲得文件編制的原背景資料.
6.5 文件使用與保管
1)文件領(lǐng)用時，領(lǐng)用人應(yīng)在分發(fā)記錄上簽字;
2)文件分發(fā)范圍由主管領(lǐng)導(dǎo)審批;
3)文件使用中不得損壞、亂涂或私自修改，保證文件清晰易于識別;
4)妥善保管文件，放在通風(fēng)、干燥、安全的地方;
5)文件可以是書面，如有條件也可使用電子媒體，但注意留有備份;
6)文件作廢銷毀應(yīng)有管理者代表批準(zhǔn).
7.1 記錄控制程序
7.2 管理策劃控制程序
7.3 產(chǎn)品實現(xiàn)策劃(施工組織設(shè)計)管理程序
8.1 文件發(fā)放回收記錄
8.2 部門要控文件清單
8.3 文件更修改申請單
質(zhì)量保證體系管理制度篇二
件。
適用于公司質(zhì)量管理體系文件的控制。
3.1總經(jīng)理負責(zé)對公司質(zhì)量管理體系文件的評審和批準(zhǔn)。
3.2管理者代表負責(zé)對公司質(zhì)量管理體系文件的總體控制。
3.3辦公室負責(zé)組織質(zhì)量管理體系文件的`建立、整理、發(fā)放、使用、保管以及更改控制。
3.4各部門負責(zé)管理本部門持有的質(zhì)量管理體系文件，并確保體系文件的有效使用。
a)文件應(yīng)清晰，便于識別，發(fā)布前得到批準(zhǔn);。
b)外來文件應(yīng)識別并控制其發(fā)放;。
c)使用文件場所都應(yīng)得到相關(guān)文件的有效版本;。
d)對作廢文件做出標(biāo)識或隔離，防止非預(yù)期使用;。
e)手冊(含程序)發(fā)布或換版時應(yīng)先評審、批準(zhǔn)后發(fā)布;。
f)文件現(xiàn)行及更改狀態(tài)確?？勺R別.
6.1文件分類。
6.1.2行政管理文件包括外來文件和本公司文件由辦公室報批并控制分發(fā).
6.2文件編目及標(biāo)識。
6.2.1為確保文件的唯一性，公司做出規(guī)定:。
a)質(zhì)量手冊:鄭州-yx-20xx表示:××市××公司質(zhì)量手冊20xx年版.每頁a-0表示a版第0次修改.
b)質(zhì)量記錄:jl-8.3-01表示質(zhì)量手冊中第8.3不合格的控制要素中第一個記錄.
6.3文件控制。
-編制文件應(yīng)收集企業(yè)背景資料并按iso9000系列標(biāo)準(zhǔn)要求編審;。
-所有支持體系過程的文件發(fā)布前得到批準(zhǔn)，確保適應(yīng)性;。
-文件發(fā)放由主管部門登記編號并用分發(fā)/回收記錄控制發(fā)放;。
-文件印制或復(fù)印應(yīng)確保清晰、易于辨別，并注明其版本或修訂狀態(tài);。
-手冊管理執(zhí)行質(zhì)量手冊管理規(guī)定;。
-主管部門擬列文件總清單，便于檢索和控制文件有效性;。
-用于參改的作廢文件或備用文件做出標(biāo)識或單獨存放.
6.4文件更改。
6.4.1質(zhì)量手冊程序修改，由主管部門填寫《文件更改申請單》任管理者代表審核后報總經(jīng)理批準(zhǔn)，手冊修改量大可采取換頁、修改頁數(shù)超過三分之一應(yīng)重新?lián)Q版印發(fā).換版應(yīng)評審后由總經(jīng)理批準(zhǔn).
6.4.2技術(shù)文件、管理文件更改和換文由管理者代表或主管副總經(jīng)理批準(zhǔn)，如需改換文件修改部門，該部門應(yīng)獲得文件編制的原背景資料.
6.5文件使用與保管。
1)文件領(lǐng)用時，領(lǐng)用人應(yīng)在分發(fā)記錄上簽字;。
2)文件分發(fā)范圍由主管領(lǐng)導(dǎo)審批;。
3)文件使用中不得損壞、亂涂或私自修改，保證文件清晰易于識別;。
4)妥善保管文件，放在通風(fēng)、干燥、安全的地方;。
5)文件可以是書面，如有條件也可使用電子媒體，但注意留有備份;。
6)文件作廢銷毀應(yīng)有管理者代表批準(zhǔn).
7.1記錄控制程序。
7.3產(chǎn)品實現(xiàn)策劃(施工組織設(shè)計)管理程序。
8.1文件發(fā)放回收記錄。
8.2部門要控文件清單。
8.3文件更修改申請單。
質(zhì)量保證體系管理制度篇三
通過對進貨檢驗的控制，防止未經(jīng)驗證及不合格的物資投入使用，以確保公司提供服務(wù)的質(zhì)量。
對所采購物資的入庫驗證。
由提出申請的部門主管負責(zé)驗收，或由行政部人員驗收，行政部主管負責(zé)監(jiān)督。
4.1依據(jù)審批后的《采購申請單》或《采購計劃》對所采購回的物資進行入庫檢驗。
4.2批量采購回的物品數(shù)量少于10個全檢，11-50抽檢10個，51-100抽15個，101-200抽20個，200個以上抽檢10%，500件以上抽檢5%。
4.3驗證根據(jù)情況可采用核對數(shù)量、外觀檢查、樣板核對和合格證檢查等方式進行。對涉及安全性能的產(chǎn)品如電器類、水暖器材、消防用具類、化工原料必須要有合格證;對小五金類、絕緣材料類、標(biāo)準(zhǔn)件類和其他雜項類應(yīng)核對規(guī)格、型號和數(shù)量與采購文件是否一致，外觀和包裝有無破損等。
4.4驗證合格由驗證人在《材料入庫驗收單》上進行記錄，對驗收中發(fā)現(xiàn)的不合格品按《不合格品/服務(wù)的控制程序》執(zhí)行。
4.5對急需使用的來不及檢驗的物品，由行政部主管或管理處主任或其授權(quán)人員簽名后，可予以緊急放行。放行部分要由庫管員注明數(shù)量、批號，并要有明確標(biāo)識，以便一但發(fā)現(xiàn)問題時可以返回。沒有放行的部分按常規(guī)進行檢驗。
4.1對外協(xié)加工及制作的產(chǎn)品要經(jīng)過檢驗合格后方使用，并將檢驗結(jié)果作出記錄。
4.2對外購設(shè)備在投入使用前應(yīng)根據(jù)使用條件及要求進行檢驗，并作出記錄，對4.6、4.7條款，產(chǎn)品的驗收是以相關(guān)的要求進行(如制作圖樣、書面要求、說明書、采購協(xié)等)
4.3對分供方提供服務(wù)項目、工程項目的`初始驗證。
4.3.1當(dāng)分供方提供服務(wù)時，根據(jù)雙方協(xié)議內(nèi)容及對其提供的條件及資料進行驗證(如配備設(shè)備、人員素質(zhì)、工程材料等)，此驗證是指服務(wù)/工程項目開始前進場的條件的驗證。
4.3.2若分供方提供的服務(wù)項目有階段性時，則對每一階段開始前進行驗證，以確保各階段的有效銜接。
4.3.3若對驗證符合要求時，才能通知對方開始服務(wù)/工程項目。
4.3.4若對驗證方不合要求時，應(yīng)通知對方不能開工，直至滿足條件為止。
4.4對所有以上的檢驗作出記錄并保存。
5.1 《不合格品/服務(wù)的控制程序》
6.1 《采購申請單》
6.2 《材料入庫驗收單》
6.3 《采購計劃》
6.4 《材料入庫驗收單》
質(zhì)量保證體系管理制度篇四
通過分析不合格產(chǎn)生和潛在的原因，制訂并實施糾正和預(yù)防措施，以消除造成實際或潛在不合格的原因。
適用于日常服務(wù)過程中發(fā)生的服務(wù)質(zhì)量不合格、內(nèi)部質(zhì)量審核、管理評審和第三方審核機構(gòu)中提出的不合格的處理。
3.1管理者代表負責(zé)組織對重大服務(wù)質(zhì)量問題和管理評審中提出的糾正和預(yù)防措施的跟蹤和驗證。
3.2各部門負責(zé)人負責(zé)組織本部門對需采取糾正和預(yù)防措施的問題制定方案并監(jiān)督實施，對處理結(jié)果進行跟蹤和驗證。行政部對各部門制定和實施的糾正和預(yù)防措施要進行監(jiān)督和檢查。
4.1 糾正和預(yù)防措施的提出
4.1.1針對以下情況應(yīng)考慮采取糾正和預(yù)防措施
4.1.1.1出現(xiàn)重大的服務(wù)不合格見《不合格品/服務(wù)控制程序》;
4.1.1.2日常服務(wù)過程中重復(fù)出現(xiàn)的相似特性的不合格;
4.1.1.3征詢、調(diào)查、檢查中發(fā)現(xiàn)的重復(fù)出現(xiàn)或影響惡劣的服務(wù)過程的不合格;
4.1.1.4用戶提出的不合格見《處理客戶投訴的`工作流程》;
4.1.1.5內(nèi)部質(zhì)量審核、管理評審或第三方機構(gòu)審核中提出的不合格;
4.1.1.7發(fā)現(xiàn)的潛在不合格。
4.1.2各部門人員均可根據(jù)上述情況提出應(yīng)采取糾正和預(yù)防措施的問題。
4.2糾正和預(yù)防措施的應(yīng)用
4.2.1各部門之間依據(jù)4.1.1條款的內(nèi)容隨時都可以書面形式簽發(fā)《不合格/糾正、預(yù)防措施報告》對提出的不合格項，應(yīng)在報告中進行描述。
4.2.2《不合格/糾正、預(yù)防措施報告》的簽發(fā)
4.2.2.1管理評審中提出的不合格由管理者代表簽發(fā)《不合格/糾正、預(yù)防措施報告》。
4.2.2.2內(nèi)部質(zhì)量審核中的不合格由內(nèi)審員簽發(fā)《內(nèi)審不合格報告》。
4.2.2.3服務(wù)過程中的不合格或用戶提出的不合格屬部門行政權(quán)限范圍以內(nèi)能解決的，由責(zé)任部門主管或分管領(lǐng)導(dǎo)簽發(fā)《不合格/糾正、預(yù)防措施報告》，超越責(zé)任部門權(quán)限以外或涉及到其他部門的，應(yīng)提交管理者代表簽發(fā)《不合格/糾正、預(yù)防措施報告》。
4.2.2.4第三方機構(gòu)審核中提出的不合格由該機構(gòu)審核員簽發(fā)《不合格報告》。
4.2.2.5征詢、調(diào)查和檢查活動中發(fā)現(xiàn)的不合格，由該項活動的負責(zé)人簽發(fā)《不合格/糾正、預(yù)防措施報告》。
4.2.3糾正措施
4.2.3.1實施的責(zé)任部門，應(yīng)對報告中提出質(zhì)量問題進行分析，查明發(fā)生不合格的原因，提出防止問題再發(fā)生具體措施和完成期限，填寫在《不合格/糾正、預(yù)防措施報告》的相關(guān)欄目。
4.2.3.2由部門主管提出的糾正措施方案或重大的質(zhì)量問題和管理評審中提出的不合格制定的糾正措施方案應(yīng)報經(jīng)理審批后實施。
4.2.4預(yù)防措施
4.2.4.1各部門根據(jù)公司內(nèi)部或外部的消息，如對服務(wù)過程有影響的信息及反饋信息(如審核結(jié)果、服務(wù)報告、用戶意見調(diào)查、投訴記錄等)分析潛在不合格的原因，并制定相應(yīng)的預(yù)防措施，組織人員填寫《不合格/糾正、預(yù)防措施報告》，報公司分管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)。
4.2.4.2管理者代表負責(zé)組織對預(yù)防措施的監(jiān)督實施和驗證，具體監(jiān)督驗證工作由行政部實施。如預(yù)防措施實施有效，應(yīng)納入質(zhì)量體系文件。
4.2.5在規(guī)定的時間期限內(nèi)，《不合格/糾正、預(yù)防措施報告》簽發(fā)人負責(zé)對糾正和預(yù)防措施的實施進行驗證，以確定其是否執(zhí)行和有效。當(dāng)有客觀證據(jù)證實糾正或預(yù)防措施已經(jīng)完成并且是有效的，《不合格/糾正、預(yù)防措施報告》即予以關(guān)閉;若糾正和預(yù)防措施尚未完成或沒有實際效果，簽發(fā)人應(yīng)組織有關(guān)人員進一步深入分析原因，重新制定措施，確定完成日期。
4.3《不合格/糾正、預(yù)防措施報告》由發(fā)出部門和行政部各保存一份。必要時管理者代表可保留一份。
4.4當(dāng)糾正和預(yù)防措施引起質(zhì)量體系文件更改時，則由各相關(guān)部門將更改內(nèi)容納入相應(yīng)的體系文件中，按《文件和資料控制程序》要求審批后實施。
5.1 《不合格品/服務(wù)控制程序》
5.2 《文件和資料的控制程序》
5.3 《處理客戶投訴的工作流程》
6.1 《不合格/糾正、預(yù)防措施報告》
6.2 《內(nèi)審不合格報告》
質(zhì)量保證體系管理制度篇五
通過內(nèi)部質(zhì)量審核，驗證質(zhì)量體系文件的實施效果以及各項質(zhì)量活動是否符合質(zhì)量體系要求，確保質(zhì)量體系的有效性。
適用于對本公司的內(nèi)部質(zhì)量體系審核。
3.1管理者代表負責(zé)內(nèi)部質(zhì)量體系審核工作的組織，任命內(nèi)審組長和審核員組成的審核組，批準(zhǔn)《內(nèi)部質(zhì)量審核計劃》、《內(nèi)部質(zhì)量審核報告》。
3.2內(nèi)審組長負責(zé)《內(nèi)部質(zhì)量審核計劃》的編制和審核工作的領(lǐng)導(dǎo)，及與受審核部門關(guān)系的協(xié)調(diào)，編寫《內(nèi)部質(zhì)量審核報告》。
3.3審核員負責(zé)編制《內(nèi)審檢查表》，進行現(xiàn)場審核，簽發(fā)《內(nèi)審不合格報告》。
3.4行政部負責(zé)內(nèi)部質(zhì)量審核的具體實施。
4.1審核的頻次
內(nèi)部質(zhì)量審核每年至少進行一次。需要時，可隨時安排局部或全局的審核。
4.2審核的準(zhǔn)備
4.2.1審核前，管理者代表負責(zé)任命內(nèi)審組長，確定審核組成員。內(nèi)審員應(yīng)具備資格證書，并與被審核的'部門無直接的責(zé)任關(guān)系。
4.2.2制定內(nèi)審實施計劃
內(nèi)審組長制定《內(nèi)部質(zhì)量審核計劃》，經(jīng)管理者代表批準(zhǔn)后執(zhí)行，其內(nèi)容包括:
a)審核的目的和范圍，
b)審核的依據(jù)，
c)審核組成員名單，
d)審核的日程安排。
4.2.3審核組預(yù)備會議
內(nèi)審組長召集審核員召開審核組的預(yù)備會，向?qū)徍藛T明確審核的目的和范圍，簡要介紹受審核部門情況后，研究和商定審核的策略、落實分工、確定審核的日程安排，并規(guī)定審核紀(jì)律和內(nèi)審員應(yīng)注意的事項。
4.2.4發(fā)放內(nèi)審計劃
審核組應(yīng)以書面的形式提前5天將內(nèi)審計劃發(fā)放到受審核部門、人員。
4.2.5準(zhǔn)備并收閱工作文件
審核員進行審核工作前，應(yīng)事先備齊下列表格、文件和資料:
a)審核日程安排表和任務(wù)分配表，
b)《內(nèi)審檢查表》、《內(nèi)審不合格報告》，
c)質(zhì)量手冊和與受審核部門的質(zhì)量活動有關(guān)的程序文件、工作規(guī)程、上一次內(nèi)審發(fā)出的《內(nèi)審不合格報告》等。
4.2.6編制《內(nèi)審檢查表》
審核員根據(jù)收集到的文件和資料編寫《內(nèi)審檢查表》。
4.3審核實施
4.3.1首次會議
內(nèi)審組長召開首次會議，審核組成員和受審核部門負責(zé)人及主要陪同人員參加。
4.3.2現(xiàn)場審核
b)對發(fā)現(xiàn)的不合格項，經(jīng)受審核部門、人員確認后，填寫《內(nèi)審不合格報告》，
c)內(nèi)審組長負責(zé)對審核的全過程進行控制。
4.3.3匯總、整理《內(nèi)審不合格報告》
內(nèi)審組長組織討論審核結(jié)果，確定不合格項，并與被審核部門交換意見后，填寫《質(zhì)量體系內(nèi)審不合格項目分布表》。
4.3.4未次會議
審核工作完成后，內(nèi)審組長主持召開未次會議，向管理者代表和受審核部門宣布審核結(jié)果，同時接受和回答受審部門提出的問題。
4.3.5《內(nèi)審不合格報告》由審核員簽發(fā)，受審部門負責(zé)人簽名確認。
4.3.6編寫審核報告
《內(nèi)部質(zhì)量審核報告》由內(nèi)審組長編寫，保證其具有正確性和完整性，并交管理者代表審批。
4.4責(zé)任部門根據(jù)《內(nèi)審不合格報告》要求制定和實施糾正和預(yù)防措施限期糾正，內(nèi)審組長負責(zé)按《糾正和預(yù)防措施控制程序》實施。
4.5《內(nèi)部質(zhì)量審核報告》由行政部發(fā)給各個受審核部門、人員。內(nèi)部質(zhì)量審核工作中形成的記錄和報告由行政部歸檔保存，保存期為3年。
5.1《糾正和預(yù)防措施控制程序》
6.1《內(nèi)審檢查表》
6.2《質(zhì)量體系內(nèi)審不合格項目分布表》
6.3《內(nèi)審不合格報告》
7.1《內(nèi)部質(zhì)量審核計劃》
7.2《內(nèi)部質(zhì)量審核報告》
質(zhì)量保證體系管理制度篇六
對小區(qū)(大廈)出入口進行有效控制，維護管理服務(wù)區(qū)域的正常秩序。
適用于公司各部門。
職務(wù)/崗位工作內(nèi)容
部門負責(zé)人負責(zé)出入口安全管理工作的全面指導(dǎo)、監(jiān)督和檢查。
安全主管/主辦負責(zé)出入口安全工作的具體組織、落實、培訓(xùn)考核。
安全班長負責(zé)出入口安全工作的巡查及監(jiān)督。
安全管理員負責(zé)出入口安全工作的具體實施。
4.1 對普通來訪人員的管理
4.1.1 各管理處根據(jù)各自物業(yè)的特點，在確保管理服務(wù)區(qū)域安全的情況下，可選擇以下對普通來訪人員的管理辦法:
a.凡進入封閉或半封閉式管理服務(wù)區(qū)域的來訪者，必須問明其來意，并與業(yè)主(用戶)取得聯(lián)系，經(jīng)業(yè)主(用戶)同意，并在《來訪人員情況登記表》上登記后方可讓其進入。離開時，封閉式管理服務(wù)區(qū)域需登記離去時間，半封閉式管理服務(wù)區(qū)域可根據(jù)情況不做記錄。
b.對開放式管理的管理服務(wù)區(qū)域的來訪者，可不登記，但安全員及控制中心必須密切注意其行為，對行跡可疑的人員，安全員要及時采取妥善的方法進行盤問、控制，確保轄區(qū)安全。
4.1.2 禁止所有推銷、收廢品、發(fā)廣告及無明確探訪對象的外來人員進入管理服務(wù)區(qū)域。制止任何人員攜帶易燃、易爆、劇毒等危險品進入管理服務(wù)區(qū)域。
4.1.3如來訪人員在業(yè)主(用戶)家超時停留，出入口崗或中心應(yīng)通知相關(guān)崗位核實情況，如發(fā)生異常情況及時按《突發(fā)事件處理程序》處理。
4.1.4 管理服務(wù)區(qū)域內(nèi)的所有設(shè)施、游樂場地，只為住戶開放，安全員應(yīng)禁止外來人員使用，避免其損壞公共設(shè)施，破壞衛(wèi)生環(huán)境。
4.1.5安全員對來訪人員進行合理有效的管理，在管理中發(fā)生爭執(zhí)或沖突，應(yīng)及時通知中心或上級協(xié)調(diào)解決，同時注意保護現(xiàn)場。
4.2 執(zhí)行公務(wù)人員的管理
4.2.1 執(zhí)行公務(wù)的執(zhí)法人員因公進入管理服務(wù)區(qū)域，相應(yīng)崗位的安全員應(yīng)請其出示證件，予以登記，并立即通知管理處負責(zé)人，負責(zé)人接獲此信息后立即致電對方單位核實身份，同時安排人員陪同前往。
4.2.2 執(zhí)行公務(wù)人員對管理服務(wù)區(qū)域業(yè)主房屋進行搜查應(yīng)請其出示執(zhí)行部門開具的搜查證，需要查扣業(yè)主物品的應(yīng)請其列出清單雙方簽字確認。
4.2.3 外地執(zhí)法人員進入管理服務(wù)區(qū)域，除上述內(nèi)容外，還必須有本市執(zhí)法部門陪同及本地相應(yīng)部門的證明，并需登記陪同人員的證件，予以核實后方可放行。
4.2.4 執(zhí)行公務(wù)的其它部門的國家公務(wù)員進入管理服務(wù)區(qū)域也須登記，并了解公干的目的，由管理處安排人員陪同前往。
4.2.5執(zhí)行公務(wù)人員因公務(wù)保密或其他特殊原因不能明示公干目的時，當(dāng)值安全員必須及時聯(lián)系部門經(jīng)理，由部門經(jīng)理或其指定授權(quán)人視具體情況處理。
4.3 物資放行的管理
4.3.1物資搬運時，須到管理處或授權(quán)部門辦理申請手續(xù)，申請人需按要求填寫《物資搬運放行條》，寫明物資名稱、數(shù)量和本人資料。若非物主本人辦理，需物主提供書面委托書或物主電話委托，由搬運人在《物資搬運放行條》上簽名，經(jīng)手人員除查驗申辦人的身份證外，還須與物主本人聯(lián)系確認。在裝修入伙期間，屬施工方工具材料的可由裝修負責(zé)人或申辦人員辦理，經(jīng)手人員須查驗身份證及臨時出入證或業(yè)主委托書。
4.3.2經(jīng)手人還須與管理處出納員核對，追收尚未交納的各項費用并簽字認可;出納不當(dāng)班或外出時，應(yīng)將尚未交納費用的.住戶及其費用清單交管理處或中心值班人員，由委托人(主辦以上人員)簽字認可，手續(xù)完善后方可放行。
4.3.3 由安全員核實所搬貨物與申請內(nèi)容是否相符。安全員負責(zé)記錄、核對搬運車輛的牌號、司機身份證號或駕駛證號、姓名、單位或住址等并請其簽字，手續(xù)完善后予以放行。
4.4 施工人員的管理
4.4.1 所有施工人員憑管理處簽發(fā)的《人員臨時出入卡》進出管理服務(wù)區(qū)域。
4.4.2 安全員在檢查《人員臨時出入卡》時應(yīng)核對房號、相片、施工人員姓名、證件有效期及管理處公章。
4.4.3 若出入證丟失或過期，施工人員應(yīng)到管理處補辦證件或延期后方可進入施工現(xiàn)場。
4.4.4 所有施工裝修人員必須嚴(yán)格按照《裝修管理責(zé)任書》的內(nèi)容進行操作。如有違章，安全員有權(quán)進行制止或停水停電，需延時加班的裝修須經(jīng)管理處同意后方可進行。
4.4.5管理服務(wù)區(qū)域內(nèi)政府配套公共設(shè)備設(shè)施施工，施工人員應(yīng)在管理處辦理相應(yīng)手續(xù)，經(jīng)部門經(jīng)理或相關(guān)專業(yè)人員同意后方可施工。
4.4.6服務(wù)供方人員進入管理服務(wù)區(qū)域，需穿制服、佩帶工作證方可進入。
4.5 公司內(nèi)部人員的管理
4.5.1 公司員工憑工牌進入管理服務(wù)區(qū)域，應(yīng)自覺服從安全員的治安管理，身份核實后，可不作登記。
4.5.2公司員工在管理服務(wù)區(qū)域內(nèi)各項活動要嚴(yán)格遵守各項規(guī)章制度，使用指定的員工通道和專用電梯。
4.6 參觀人員的管理
4.6.1 所有的參觀人員必須經(jīng)管理處同意后方可進入，同時管理處須派人陪同。
4.6.2 引導(dǎo)進入管理服務(wù)區(qū)域的參觀人員注重禮儀，愛護環(huán)境，愛護公物。
4.6.3 勸止參觀人員在管理服務(wù)區(qū)域內(nèi)的高聲談?wù)?，引?dǎo)其自覺遵守公共秩序。
4.6.4 請參觀人員在指定范圍內(nèi)活動，按指定路線行走，未經(jīng)允許應(yīng)阻止攝像和照相。
4.7 特殊來訪人員的管理
4.7.1 認真、細致、全面的做好接待工作。
4.7.2 各崗位安全員統(tǒng)一佩帶白手套，來訪者經(jīng)過崗位時致軍禮。
4.7.3 注重儀容儀表，禮節(jié)禮貌，保持良好的軍人姿態(tài)。
4.8 對推銷、發(fā)廣告人員的管理
4.8.1 凡推銷人員、廣告人員進入管理服務(wù)區(qū)域必須事先與顧客有約，并進行登記后方可進入。
4.8.2可從尊重顧客的角度，采取跟蹤、尾隨的方法，觀察其行為，如有違規(guī)，立即進行糾正或勸其離開管理服務(wù)區(qū)域。
4.8.3 對推銷、廣告人員，懷疑其具有違法嫌疑時，可對其身份進行驗證或向?qū)Ψ絾挝贿M行證實，如沒有合法身份，可交派出所處理。
即請班長或主管進行協(xié)助調(diào)解，把糾紛控制在可處理范圍。
質(zhì)量保證體系管理制度篇七
規(guī)范質(zhì)量體系文件和資料的管理，確保質(zhì)量體系文件和資料使用的有效性。
適用與質(zhì)量體系文件、相關(guān)外來文件的管理。
品質(zhì)拓展部負責(zé)質(zhì)量體系文件和資料的管理。
4.1質(zhì)量體系文件的編寫、審核、批準(zhǔn)、發(fā)布、發(fā)放按《質(zhì)量體系文件編制標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》執(zhí)行。
4.2質(zhì)量體系文件的使用。
4.2.1品質(zhì)/拓展部應(yīng)確保凡授權(quán)范圍內(nèi)的人員均能及時得到有效版本的文件。
4.2.2各部門及所有工作人員應(yīng)確保不持有、不使用作廢/失效的文件。
4.2.3文件的持有部門和持有人員不得將持有的文件轉(zhuǎn)借、復(fù)印或作非授權(quán)的涂改。
4.3質(zhì)量體系文件的保管。
4.3.1文件的保管環(huán)境應(yīng)適宜于防止文件的丟失、損壞和涂改。
4.3.2文件保管方法應(yīng)便于存取查閱。
4.3.3應(yīng)保持文件夾的完整、齊全。
4.3.4文件的持有部門或持有人員應(yīng)持有經(jīng)批準(zhǔn)的帶現(xiàn)行更改狀況的有效文件的清單，以便于了解文件變動的情況和檢索。
4.4質(zhì)量體系文件更改的控制。
4.4.1文件的更改必須由文件的原編寫部門負責(zé)填寫相關(guān)表格，經(jīng)文件原審核人和批準(zhǔn)人審核、批準(zhǔn)后方可進行更改。若原審核人、批準(zhǔn)人發(fā)生變動，則應(yīng)由其職務(wù)的接任人負責(zé)審核、批準(zhǔn)。文件更改的內(nèi)容由文件原編寫部門擬定。
4.4.2文件更改應(yīng)由品質(zhì)/拓展部通知的形式發(fā)布，以使文件夾的持有部門和持有人了解文件的更改內(nèi)容和更改后的標(biāo)識。
4.4.3通知僅下達給公司持有該文件受控文本的部門和人員進行更改，但程序文件和質(zhì)量手冊換版時，則應(yīng)將換版后的文件送達第三方認證機構(gòu)。
4.4.4問更改的方式。
文件更改的方式在《文件更改申請表》上予以規(guī)定，并且由品質(zhì)/拓展部進行。更改的方式可以采用劃改、換頁或換版的方式進行，但劃改時，應(yīng)能辨認更改前的內(nèi)容。
4.4.5文件更改的標(biāo)識和記錄
文件更改后應(yīng)在文件的版本標(biāo)識、修改狀態(tài)標(biāo)識上予以識別，在文件更改記錄上及時予以記錄，以便核對、識別。
4.4.6文件的換版。下列情況之一，文件應(yīng)予以換版:
(1)同一文件多次更改(如同一文件已更改5次以上)時;
(2)同一文件一次更改內(nèi)容較多時。
4.5作廢/失效質(zhì)量體系文件處置。
4.5.1品質(zhì)/拓展部應(yīng)在更換新頁或新版的同時，撤回舊頁或舊版本文件。
4.5.2撤出的舊頁或舊版本文件，品質(zhì)/拓展部資料管理員應(yīng)在《作廢/失效文件清單》上予以記錄，并在每頁上加蓋藍色“作廢”或“失效”印章。
4.5.3作廢/失效文件在適當(dāng)?shù)臅r間(如一年)集中銷毀的方式應(yīng)考慮方便、適用、可行。銷毀前在《作廢/失效文件清單》上予以記錄。
4.5.4留作資料以供法律/累計知識需要的作廢文件，應(yīng)經(jīng)管理者代表同意，并在其每頁上加蓋藍色“參考”印章。
4.6外來文件的.管理。
4.6.1外來文件包括:
(1)本行業(yè)強制執(zhí)行的法律、法規(guī)、條例;
(2)本公司選定執(zhí)行的國家或行業(yè)標(biāo)準(zhǔn);
(3)業(yè)主或其他單位提供的有關(guān)物業(yè)管理的來文、來函。
4.6.2屬于本程序前條的第1、2項的外來文件一律應(yīng)處于受控狀態(tài)，既在其封面或首頁上加蓋藍色“受控文件”的印章。需分發(fā)的，還應(yīng)編號并辦理發(fā)放簽收。
4.6.3對于外來文件，品質(zhì)/拓展部資料管理員應(yīng)建立收/發(fā)臺帳，以便追溯其來源和分布。
4.7文件的歸檔。
4.7.1質(zhì)量體系文件和外來文件一律應(yīng)歸檔。
4.7.2歸檔文件一律為正本且不加蓋受控狀態(tài)標(biāo)識和編號(外來文件除外)。
4.7.3文件的發(fā)布、更改、處理的相關(guān)表格應(yīng)隨正本一起歸檔。
4.7.4文件的更改通知、更改換頁、換版的文件一律歸檔。
4.7.5品質(zhì)/拓展部應(yīng)按本規(guī)程文件更改條款規(guī)定，對歸檔文件實施更改。但原歸檔文件不撤出，僅加蓋“作廢”或“參考”藍色印章。
4.8文件的補發(fā)按《質(zhì)量體系文件編制標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》的相關(guān)規(guī)定執(zhí)行。
4.9質(zhì)量體系文件的借閱。
4.9.1公司外部人員需借閱文件時應(yīng)符合下列條件之一:
(1)是公司的服務(wù)對象;
(2)是公司的主管上級;
(3)是公司的承包方;
(4)按法律、法規(guī)或合同規(guī)定提供借閱的需方。
4.9.2公司可以借閱的文件應(yīng)不涉及公司人事、商業(yè)和技術(shù)機密，但上款第4項的除外。
4.10人員離開公司或工作崗位發(fā)生變化時，品質(zhì)/拓展部負責(zé)回收所發(fā)文件，并在文件發(fā)放簽收-記錄中注明回收原因和時間。
4.11公開文件的控制。
4.11.1凡公開的文件如向業(yè)主或住戶提交或發(fā)布的程序、手冊、規(guī)定、收費標(biāo)準(zhǔn)等均屬受控文件范圍。
4.11.2凡公開的文件均應(yīng)注明文件編碼、版本號、生效日期。
4.11.3負責(zé)實施公開文件的部門應(yīng)指定專業(yè)人員負責(zé)此項工作。
4.11.4凡公開的文件夾發(fā)生更改時，應(yīng)以原公開的形式，在原發(fā)放或公布的范圍內(nèi)今年性更改，以便更改的內(nèi)容為業(yè)主或住戶所了解。
4.11.5凡張貼于公司內(nèi)部的程序文件、作業(yè)指導(dǎo)書，包括公開張貼文件其中的部分(外來文件除外)，均應(yīng)標(biāo)明文件編碼、版本號并加蓋“受控文件”印章。
4.12品質(zhì)/拓展部負責(zé)保存文件和資料管理形成的全套記錄，各部門或文件持有人負責(zé)保存持有的記錄，保存期為3年。
5.1《文件銷毀申請表》文件編碼:
6.0相關(guān)支持文件。
質(zhì)量保證體系管理制度篇八
本程序規(guī)定了管理評審的要求，以保證管理評審及有效運作。
適用于總經(jīng)理、或以總經(jīng)理的名義對質(zhì)量體系的評審。
3.1《質(zhì)量手冊》管理職責(zé)
3.2質(zhì)量記錄的管理程序
3.3內(nèi)部質(zhì)量審核程序
3.4糾正和預(yù)防措施
4.1總經(jīng)理確定管理評審時間，主持管理評審會議及批準(zhǔn)管理評審報告。
4.2管理者代表負責(zé)制定管理評審的計劃、會議日程及管理評審報告，經(jīng)理部負責(zé)對管理評審中糾正措施的`跟蹤和驗證。
4.3各部門經(jīng)理參加管理評審會議，并負責(zé)執(zhí)行管理評審提出的有關(guān)本部門的糾正措施。
5.1評審頻度安排
5.1.1管理層對質(zhì)量體系的評審至少每年進行一次，年度評審安排在每年第一季度，由總經(jīng)理確定評審的具體日期。
5.1.2如果質(zhì)量體系發(fā)生重大變化或出現(xiàn)特殊情況，總經(jīng)理可隨時召集管理層進行非定期的評審。
5.2評審內(nèi)容
5.2.1管理評審的內(nèi)容包括但不限于以下內(nèi)容:
a.公司組織機構(gòu)，人員和資源是否合適。
b.公司質(zhì)量方針是否合適，質(zhì)量目標(biāo)是否明確、實際。
c.物業(yè)管理和向用戶所提供的服務(wù)質(zhì)量是否滿足規(guī)定的要求。
d.客戶反饋的信息。
e.內(nèi)部質(zhì)量審核結(jié)果。
f.糾正措施和預(yù)防措施的有效性。
g.質(zhì)量體系是否適合。
5.3管理評審會議日程
5.3.1管理評審以會議的形式進行，由管理者代表準(zhǔn)備的管理評審會議材料、計劃應(yīng)至少包括5.2中提及的評審內(nèi)容，會議日程由總經(jīng)理審批并由管理者代表提前一周分發(fā)給會議參加人員。經(jīng)理部為管理評審作會議準(zhǔn)備。
5.4管理評審會議
5.4.1管理評審會議由總經(jīng)理或由其指定的代表人員主持，參加人員應(yīng)至少包括管理者代表、各業(yè)務(wù)部門經(jīng)理，缺席的部門經(jīng)理不得超過兩名，總經(jīng)理、管理者代表和經(jīng)理部經(jīng)理不得缺席。
5.4.2參加人員根據(jù)會議日程對評審內(nèi)容逐項評審，最終給出評審結(jié)果，經(jīng)理部負責(zé)做好會議記錄。
5.5管理評審報告
5.5.1管理者代表根據(jù)會議記錄編寫評審報告，經(jīng)總經(jīng)理審批，由管理者代表分發(fā)給會議參加人員及缺席的部門經(jīng)理，管理評審報告由經(jīng)理部歸檔保管。
5.6管理評審后續(xù)工作
5.6.1管理評審中需采取糾正措施的，參照公司管理程序cpm-op-037'糾正和預(yù)防措施'執(zhí)行。
6.1'管理評審報告'保存期二年
6.2'管理評審計劃'
6.3'管理評審記錄'
6.4'糾正和預(yù)防措施計劃表'
質(zhì)量保證體系管理制度篇九
1、外來人員（無關(guān)）不經(jīng)批準(zhǔn)不得進入中心化驗室，發(fā)現(xiàn)一次處罰負責(zé)人5元。
2、不得動用與自己工作無關(guān)的儀器設(shè)備，發(fā)現(xiàn)一次處罰5元。
3、不得隨便動用毒品、危險品，工作需要動用得經(jīng)主管批準(zhǔn)，否則每次處罰5元。
4、儀器操作必須依據(jù)相關(guān)sop，如有擅自改動每發(fā)現(xiàn)一次處罰20元。
5、相關(guān)責(zé)任人要保管好分管的硬件和軟件，實行區(qū)域管理。如有人為損害負責(zé)賠償30%以上，遺失按全額賠償。
6、不得向外界泄露部門機密，一般文件給予警告，并處罰款500元，重要文件給予除名并移交司法部門處理。
7、上班時按要求穿戴好工作服、工作帽、工作鞋,佩帶好上崗證,違者每次處以5元罰款,工作服不得穿出中心化驗室,違者罰款10元。
8、責(zé)任區(qū)衛(wèi)生應(yīng)符合要求，工作場所應(yīng)整潔，發(fā)現(xiàn)一次罰款5元。
9、工作場所不得大聲喧嘩，發(fā)現(xiàn)一次罰款5元。
10、廢棄物放在規(guī)定位置，并按時清理，發(fā)現(xiàn)一次罰款5元。
1
1、員工在部門負責(zé)人不知情的情況下，將部門信息發(fā)給外單位，按泄露部門機密處理。
1
2、與外界聯(lián)系，主管以上可直接與外界聯(lián)系，一般工作人員須經(jīng)主管同意后才可與外界聯(lián)系。否則，每次罰款10元，造成負面影響罰款100元。
1
3、qa人員因工作失誤造成產(chǎn)品質(zhì)量事故，按《質(zhì)量管理條例》處理，qc人員因工作失誤造成產(chǎn)品質(zhì)量事故，按《質(zhì)量管理條例》處理。
1
4、本部門人員違反制度當(dāng)月罰款達100元以上，部門負責(zé)人按其金額的20％處罰，副職分管人員當(dāng)月罰款金額在100元以上，按其金額的25％罰款。
“德”主要是指敬業(yè)精神、事業(yè)心和責(zé)任感及行為規(guī)范。
“勤”主要是指工作態(tài)度，是主動型還是被動型等等。
“能”主要是指工作能力，完成任務(wù)的效率，完成任務(wù)的質(zhì)量、出差錯率的高低等。
“績”主要是指工作成果，在規(guī)定時間內(nèi)完成任務(wù)量的`多少，能否開展創(chuàng)造性的工作等等。
各負其責(zé)，破除“干好干壞一個樣，能力高低一個樣”的弊端，激發(fā)上進心，調(diào)動積極性和創(chuàng)造性，以提高公司的整體效益。
四、本制度從200x年一月一日起執(zhí)行。
質(zhì)量保證體系管理制度篇十
一、工作職責(zé)及處罰辦法1、外來人員（無關(guān)）不經(jīng)批準(zhǔn)不得進入中心化驗室，發(fā)現(xiàn)一次處罰負責(zé)人5元。2、不得動用與自己工作無關(guān)的儀器設(shè)備，發(fā)現(xiàn)一次處罰5元。3、不得隨便動用毒品、危險品，工作需要動用得經(jīng)主管批準(zhǔn)，否則每次處罰5元。4、儀器操作必須依據(jù)相關(guān)sop，如有擅自改動每發(fā)現(xiàn)一次處罰20元。5、相關(guān)責(zé)任人要保管好分管的硬件和軟件，實行區(qū)域管理。如有人為損害負責(zé)賠償30%以上，遺失按全額賠償。6、不得向外界泄露部門機密，一般文件給予警告，并處罰款500元，重要文件給予除名并移交司法部門處理。7、上班時按要求穿戴好工作服、工作帽、工作鞋,佩帶好上崗證,違者每次處以5元罰款,工作服不得穿出中心化驗室,違者罰款10元。8、責(zé)任區(qū)衛(wèi)生應(yīng)符合要求，工作場所應(yīng)整潔，發(fā)現(xiàn)一次罰款5元。9、工作場所不得大聲喧嘩，發(fā)現(xiàn)一次罰款5元。10、廢棄物放在規(guī)定位置，并按時清理，發(fā)現(xiàn)一次罰款5元。11、員工在部門負責(zé)人不知情的情況下，將部門信息發(fā)給外單位，按泄露部門機密處理。12、與外界聯(lián)系，主管以上可直接與外界聯(lián)系，一般工作人員須經(jīng)主管同意后才可與外界聯(lián)系。否則，每次罰款10元，造成負面影響罰款100元。13、qa人員因工作失誤造成產(chǎn)品質(zhì)量事故，按《質(zhì)量管理條例》處理，qc人員因工作失誤造成產(chǎn)品質(zhì)量事故，按《質(zhì)量管理條例》處理。14、本部門人員違反制度當(dāng)月罰款達100元以上，部門負責(zé)人按其金額的20％處罰，副職分管人員當(dāng)月罰款金額在100元以上，按其金額的25％罰款。二、考核的內(nèi)容主要是個人德、勤、能、績四個方面。其中：“德”主要是指敬業(yè)精神、事業(yè)心。
和責(zé)任感及行為規(guī)范。
“勤”主要是指工作態(tài)度，是主動型還是被動型等等?！澳堋敝饕侵腹ぷ髂芰Γ瓿扇蝿?wù)的效率，完成任務(wù)的質(zhì)量、出差錯率的高低等?！翱儭敝饕侵腹ぷ鞒晒?，在規(guī)定時間內(nèi)完成任務(wù)量的多少，能否開展創(chuàng)造性的.工作等等。三、考核的目的：對公司人員的品德、才能、工作態(tài)度和業(yè)績作出適當(dāng)?shù)脑u價，作為合理使用、獎懲及培訓(xùn)的依據(jù)，促使增加工作責(zé)任心，各司其職，各負其責(zé)，破除“干好干壞一個樣，能力高低一個樣”的弊端，激發(fā)上進心，調(diào)動積極性和創(chuàng)造性，以提高公司的整體效益。四、本制度從xx年一月一日起執(zhí)行。
質(zhì)量保證體系管理制度篇十一
一、質(zhì)量方針和管理目標(biāo)二、質(zhì)量體系審核三、各級質(zhì)量責(zé)任制四、質(zhì)量否決制度五、經(jīng)營質(zhì)量管理制度六、首營企業(yè)和首營品種質(zhì)量審核制度七、質(zhì)量驗收制度八、倉庫保管制度九、出庫復(fù)核制度十、不合格產(chǎn)品及退貨產(chǎn)品管理制度十一、質(zhì)量事故報告、質(zhì)量查詢和投訴管理制度十二、售后服務(wù)管理及用戶訪問制度十三、質(zhì)量信息管理制度十四、質(zhì)量記錄管理制度十五、不良事件監(jiān)測報告制度十六、人事教育培訓(xùn)制度十七、執(zhí)行情況考核制度十八、特殊產(chǎn)品專項管理制度一、質(zhì)量方針和管理目標(biāo)1、抓好醫(yī)療器械的質(zhì)量管理，是公司工作的重要環(huán)節(jié),是搞好經(jīng)營工作和服務(wù)質(zhì)量的關(guān)鍵，必須切實加強業(yè)務(wù)經(jīng)營工作的領(lǐng)導(dǎo)，不斷提高全體員工的思想和業(yè)務(wù)素質(zhì)，確保商品質(zhì)量，提高服務(wù)質(zhì)量。2、組織全體員工認真學(xué)習(xí)貫徹執(zhí)行《醫(yī)療器械經(jīng)營企業(yè)監(jiān)督管理辦法》、《醫(yī)療器械分類細則》及《經(jīng)濟合同法》等法律法規(guī)和公司規(guī)章制度，確保醫(yī)療器械商品質(zhì)量，保障人民群眾使用醫(yī)療器械安全有效。3、醫(yī)療器械經(jīng)營必須認貫徹國家的方針政策,滿足醫(yī)療衛(wèi)生發(fā)展的需求，堅持質(zhì)量第一，依法經(jīng)營，講求實效的經(jīng)營方針和營銷策略;堅持為人民健康服務(wù)，為醫(yī)療衛(wèi)生和人類健康服務(wù)，為災(zāi)情疫情、為工農(nóng)業(yè)生產(chǎn)和科研服務(wù)的宗旨，樹立“用戶至上”的方針。4、建立完整的質(zhì)量管理體系，抓好商品的質(zhì)量驗收，在庫養(yǎng)護和出庫復(fù)核等質(zhì)量管理工作，做好在售后服務(wù)過程中用戶對商品質(zhì)量提出的查詢、咨詢意見的跟蹤了解和分析研究。把公司各環(huán)節(jié)的質(zhì)量管理工作與部門經(jīng)濟效益掛勾。把責(zé)任分解到人頭，哪個環(huán)節(jié)出現(xiàn)問題應(yīng)追究個人和部門負責(zé)人的責(zé)任，實行逐級質(zhì)量管理責(zé)任制。二、質(zhì)量體系審核1、為認真貫徹國家有關(guān)醫(yī)療器械質(zhì)量管理法律、法規(guī)，制定企業(yè)醫(yī)療器械經(jīng)營質(zhì)量管理制度，并指導(dǎo)、督促制度的實施，公司實行總經(jīng)理負責(zé)制，對器械質(zhì)量管理工作全面負責(zé)，總經(jīng)理為第一責(zé)任人，分管副總經(jīng)理協(xié)助總經(jīng)理工作為第二責(zé)任人，公司質(zhì)檢部為第三責(zé)任人，具體負責(zé)公司經(jīng)營各環(huán)節(jié)的質(zhì)量工作。2、公司設(shè)專門的質(zhì)量管理機構(gòu)――質(zhì)檢部，行使質(zhì)量管理職能。在公司內(nèi)部對醫(yī)療器械經(jīng)營質(zhì)量具有裁決權(quán)，對經(jīng)營部門質(zhì)量管理進行指導(dǎo)、監(jiān)督，對公司商品質(zhì)量進行檢測、判斷、裁決。
一、部門概述。
質(zhì)檢部是在總經(jīng)理授權(quán)下對酒店員工遵章守紀(jì)、行為規(guī)范、工作質(zhì)量(含服務(wù)質(zhì)量)、完成任務(wù)進行全面管理的部門，依據(jù)酒店質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、部門崗位職責(zé)以及各項管理制度，對酒店的全部人員、全部時間和全部內(nèi)容進行全面檢查，并對出現(xiàn)的.問題督促整改，為總經(jīng)理提供服務(wù)質(zhì)量等方面的信息、數(shù)據(jù)和建議。部門職能有1、健全酒店質(zhì)量管理體系，制訂酒店全面質(zhì)量管理方針、目標(biāo)，并組織實施。2、負責(zé)制定、完善酒店質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，組織策劃開展酒店全面質(zhì)量管理的宣傳教育，提高全員的質(zhì)量意識。3、對酒店日常生產(chǎn)經(jīng)營服務(wù)工作進行質(zhì)量檢查，對存在的質(zhì)量問題進行分析，糾偏并監(jiān)督整改。4、對各部門服務(wù)質(zhì)量進行評估，并代表酒店進行相應(yīng)的獎懲。
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二、組織機構(gòu)。
質(zhì)量保證體系管理制度篇十二
通過分析不合格產(chǎn)生和潛在的原因，制訂并實施糾正和預(yù)防措施，以消除造成實際或潛在不合格的原因。
適用于日常服務(wù)過程中發(fā)生的服務(wù)質(zhì)量不合格、內(nèi)部質(zhì)量審核、管理評審和第三方審核機構(gòu)中提出的不合格的處理。
3.1管理者代表負責(zé)組織對重大服務(wù)質(zhì)量問題和管理評審中提出的糾正和預(yù)防措施的跟蹤和驗證。
3.2各部門負責(zé)人負責(zé)組織本部門對需采取糾正和預(yù)防措施的問題制定方案并監(jiān)督實施，對處理結(jié)果進行跟蹤和驗證。行政部對各部門制定和實施的糾正和預(yù)防措施要進行監(jiān)督和檢查。
4.1糾正和預(yù)防措施的提出。
4.1.1針對以下情況應(yīng)考慮采取糾正和預(yù)防措施。
4.1.1.1出現(xiàn)重大的服務(wù)不合格見《不合格品/服務(wù)控制程序》;。
4.1.1.2日常服務(wù)過程中重復(fù)出現(xiàn)的相似特性的不合格;。
4.1.1.3征詢、調(diào)查、檢查中發(fā)現(xiàn)的重復(fù)出現(xiàn)或影響惡劣的服務(wù)過程的不合格;。
4.1.1.4用戶提出的不合格見《處理客戶投訴的工作流程》;。
4.1.1.5內(nèi)部質(zhì)量審核、管理評審或第三方機構(gòu)審核中提出的不合格;。
4.1.1.7發(fā)現(xiàn)的潛在不合格。
4.1.2各部門人員均可根據(jù)上述情況提出應(yīng)采取糾正和預(yù)防措施的問題。
4.2糾正和預(yù)防措施的應(yīng)用。
4.2.1各部門之間依據(jù)4.1.1條款的內(nèi)容隨時都可以書面形式簽發(fā)《不合格/糾正、預(yù)防措施報告》對提出的不合格項，應(yīng)在報告中進行描述。
4.2.2《不合格/糾正、預(yù)防措施報告》的'簽發(fā)。
4.2.2.1管理評審中提出的不合格由管理者代表簽發(fā)《不合格/糾正、預(yù)防措施報告》。
4.2.2.2內(nèi)部質(zhì)量審核中的不合格由內(nèi)審員簽發(fā)《內(nèi)審不合格報告》。
4.2.2.3服務(wù)過程中的不合格或用戶提出的不合格屬部門行政權(quán)限范圍以內(nèi)能解決的，由責(zé)任部門主管或分管領(lǐng)導(dǎo)簽發(fā)《不合格/糾正、預(yù)防措施報告》，超越責(zé)任部門權(quán)限以外或涉及到其他部門的，應(yīng)提交管理者代表簽發(fā)《不合格/糾正、預(yù)防措施報告》。
4.2.2.4第三方機構(gòu)審核中提出的不合格由該機構(gòu)審核員簽發(fā)《不合格報告》。
4.2.2.5征詢、調(diào)查和檢查活動中發(fā)現(xiàn)的不合格，由該項活動的負責(zé)人簽發(fā)《不合格/糾正、預(yù)防措施報告》。
4.2.3糾正措施。
4.2.3.1實施的責(zé)任部門，應(yīng)對報告中提出質(zhì)量問題進行分析，查明發(fā)生不合格的原因，提出防止問題再發(fā)生具體措施和完成期限，填寫在《不合格/糾正、預(yù)防措施報告》的相關(guān)欄目。
4.2.3.2由部門主管提出的糾正措施方案或重大的質(zhì)量問題和管理評審中提出的不合格制定的糾正措施方案應(yīng)報經(jīng)理審批后實施。
4.2.4預(yù)防措施。
4.2.4.1各部門根據(jù)公司內(nèi)部或外部的消息，如對服務(wù)過程有影響的信息及反饋信息(如審核結(jié)果、服務(wù)報告、用戶意見調(diào)查、投訴記錄等)分析潛在不合格的原因，并制定相應(yīng)的預(yù)防措施，組織人員填寫《不合格/糾正、預(yù)防措施報告》，報公司分管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)。
4.2.4.2管理者代表負責(zé)組織對預(yù)防措施的監(jiān)督實施和驗證，具體監(jiān)督驗證工作由行政部實施。如預(yù)防措施實施有效，應(yīng)納入質(zhì)量體系文件。
4.2.5在規(guī)定的時間期限內(nèi)，《不合格/糾正、預(yù)防措施報告》簽發(fā)人負責(zé)對糾正和預(yù)防措施的實施進行驗證，以確定其是否執(zhí)行和有效。當(dāng)有客觀證據(jù)證實糾正或預(yù)防措施已經(jīng)完成并且是有效的，《不合格/糾正、預(yù)防措施報告》即予以關(guān)閉;若糾正和預(yù)防措施尚未完成或沒有實際效果，簽發(fā)人應(yīng)組織有關(guān)人員進一步深入分析原因，重新制定措施，確定完成日期。
4.3《不合格/糾正、預(yù)防措施報告》由發(fā)出部門和行政部各保存一份。必要時管理者代表可保留一份。
4.4當(dāng)糾正和預(yù)防措施引起質(zhì)量體系文件更改時，則由各相關(guān)部門將更改內(nèi)容納入相應(yīng)的體系文件中，按《文件和資料控制程序》要求審批后實施。
5.1《不合格品/服務(wù)控制程序》。
5.2《文件和資料的控制程序》。
5.3《處理客戶投訴的工作流程》。
6.1《不合格/糾正、預(yù)防措施報告》。
6.2《內(nèi)審不合格報告》。
質(zhì)量保證體系管理制度篇十三
一、完成上級安排的生產(chǎn)任務(wù)。修理的設(shè)備，完成的工作任務(wù)質(zhì)量符合要求，努力做到節(jié)約原材料和零配件。
二、使用保管好自己分管的設(shè)備、工具。遵守操作規(guī)程，作好巡回檢查，按時對電機進行保養(yǎng)，認真填寫好原始記錄、檔案資料，使在用和備用設(shè)備完好率保持在98%以上。
三、搞好安全生產(chǎn)和文明生產(chǎn)。遵守安全技術(shù)操作有關(guān)規(guī)定，工作時穿戴好勞保用品。
四、服從工作安排，遵守勞動紀(jì)律和各項規(guī)章制度，如車間報告設(shè)備出現(xiàn)故障，應(yīng)隨叫隨到，及時搶修，不得拖延、扯皮，否則將要嚴(yán)肅處理。
質(zhì)量保證體系管理制度篇十四
1、外來人員（無關(guān)）不經(jīng)批準(zhǔn)不得進入中心化驗室，發(fā)現(xiàn)一次處罰負責(zé)人5元。
2、不得動用與自己工作無關(guān)的儀器設(shè)備，發(fā)現(xiàn)一次處罰5元。
3、不得隨便動用毒品、危險品，工作需要動用得經(jīng)主管批準(zhǔn)，否則每次處罰5元。
4、儀器操作必須依據(jù)相關(guān)sop，如有擅自改動每發(fā)現(xiàn)一次處罰20元。
5、相關(guān)責(zé)任人要保管好分管的硬件和軟件，實行區(qū)域管理。如有人為損害負責(zé)賠償30%以上，遺失按全額賠償。
6、不得向外界泄露部門機密，一般文件給予警告，并處罰款500元，重要文件給予除名并移交司法部門處理。
7、上班時按要求穿戴好工作服、工作帽、工作鞋，佩帶好上崗證，違者每次處以5元罰款，工作服不得穿出中心化驗室，違者罰款10元。
8、責(zé)任區(qū)衛(wèi)生應(yīng)符合要求，工作場所應(yīng)整潔，發(fā)現(xiàn)一次罰款5元。
9、工作場所不得大聲喧嘩，發(fā)現(xiàn)一次罰款5元。
10、廢棄物放在規(guī)定位置，并按時清理，發(fā)現(xiàn)一次罰款5元。
11、員工在部門負責(zé)人不知情的情況下，將部門信息發(fā)給外單位，按泄露部門機密處理。
12、與外界聯(lián)系，主管以上可直接與外界聯(lián)系，一般工作人員須經(jīng)主管同意后才可與外界聯(lián)系。否則，每次罰款10元，造成負面影響罰款100元。
13、qa人員因工作失誤造成產(chǎn)品質(zhì)量事故，按《質(zhì)量管理條例》處理，qc人員因工作失誤造成產(chǎn)品質(zhì)量事故，按《質(zhì)量管理條例》處理。
14、本部門人員違反制度當(dāng)月罰款達100元以上，部門負責(zé)人按其金額的20%處罰，副職分管人員當(dāng)月罰款金額在100元以上，按其金額的25%罰款。
“德”主要是指敬業(yè)精神、事業(yè)心和責(zé)任感及行為規(guī)范。
“勤”主要是指工作態(tài)度，是主動型還是被動型等等。
“能”主要是指工作能力，完成任務(wù)的效率，完成任務(wù)的質(zhì)量、出差錯率的高低等。
“績”主要是指工作成果，在規(guī)定時間內(nèi)完成任務(wù)量的多少，能否開展創(chuàng)造性的工作等等。
各負其責(zé)，破除“干好干壞一個樣，能力高低一個樣”的弊端，激發(fā)上進心，調(diào)動積極性和創(chuàng)造性，以提高公司的整體效益。
質(zhì)量保證體系管理制度篇十五
一、崗位責(zé)任。
1．認真貫徹黨和國家的路線、方針、政策；嚴(yán)格執(zhí)行有關(guān)環(huán)境保護、環(huán)境監(jiān)測方面的法律、法令、規(guī)程以及上級有關(guān)規(guī)定、指示。
2．負責(zé)站內(nèi)的全面領(lǐng)導(dǎo)工作，并保證完成本站的各項任務(wù)。
3．主持制訂項目運營站工作的長期規(guī)劃、年度計劃和各項規(guī)章制度，定期檢查執(zhí)行情況。
4．對外聯(lián)絡(luò)協(xié)作，以及技術(shù)交流等工作。
5．加強隊伍建設(shè)，提高全部職工的政治思想覺悟和責(zé)任心，做好培訓(xùn)工作，提高職工的業(yè)務(wù)素質(zhì)，并負責(zé)組織職工的業(yè)務(wù)技術(shù)考核。
6．完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作任務(wù)。
1．認真貫徹黨和國家的路線、方針、政策及公司制定的各項規(guī)章制度。
2．嚴(yán)格執(zhí)行國家、總公司和地方政府及企業(yè)有關(guān)環(huán)境保護、環(huán)境監(jiān)測方面的法律、法令、規(guī)程、規(guī)定。
3．按照領(lǐng)導(dǎo)指示和工作計劃，布置工作任務(wù)。
4．結(jié)全體職工，保證工作任務(wù)的完成。
5．檢查項目運營站各項工作進展和完成情況。
6．定期完成書面總結(jié)報告。
7．定期向主管領(lǐng)導(dǎo)、主管部門匯報工作情況。
1．對項目運營站工作完成情況負責(zé)。
2．對項目運營站數(shù)據(jù)、資料的準(zhǔn)確程度負責(zé)。
3．對項目運營站儀器、設(shè)備的完好率和質(zhì)量負責(zé)。
4．根據(jù)工作需要，有權(quán)安排和設(shè)置站內(nèi)工作崗位。
5．對各崗位有權(quán)隨時進行檢查。
6．有匯報、建議權(quán)。
1．按工作標(biāo)準(zhǔn)檢查與考核。
2．接受上級主管部門和有關(guān)部門的檢查與考核。
1．認真學(xué)習(xí)馬列主義、毛澤東思想，熱愛社會主義祖國，擁護中國共產(chǎn)黨領(lǐng)導(dǎo)，堅持四項基本原則，堅持改革開放，堅持企業(yè)的社會主義方向。
2．具有民主作風(fēng)，勇于批評和自我批評，堅持實事求是，注重調(diào)查研究，密切聯(lián)系群眾。
3．有強烈的事業(yè)心，熱愛環(huán)保事業(yè)，忠于本職工作。
質(zhì)量保證體系管理制度篇十六
務(wù)。
二、現(xiàn)場掌握生產(chǎn)動態(tài)。了解運營情況及時作出工藝調(diào)整。負責(zé)維修設(shè)備的零件加工等技術(shù)措施的制定和貫徹執(zhí)行。
1．負責(zé)技術(shù)革新，具體組織革新項目的提出和調(diào)研方案的論證、設(shè)計、加工、改進及配套,直至用于生產(chǎn)解決實際問題收到效益。
2．負責(zé)技術(shù)資料的收集、統(tǒng)計、整理、保存。對廠內(nèi)所維修過的電氣設(shè)備、加工的重要零件都要收集資料，以備改進。
3．協(xié)助站內(nèi)搞好職工培訓(xùn)，結(jié)合實際承擔(dān)專業(yè)方面的授課任務(wù)。
4．完成領(lǐng)導(dǎo)交給的其它任務(wù)。
質(zhì)量保證體系管理制度篇十七
根據(jù)工程的具體特點和實際情況，為確保優(yōu)質(zhì)、高效地完成工程監(jiān)理任務(wù)，全面履行合同，我吉林省東源水利水電工程咨詢中心將集中一批高素質(zhì)、富有經(jīng)驗的經(jīng)營管理及工程技術(shù)人才，負責(zé)本合同施工階段的工程監(jiān)理工作。
為確?！叭刂?、二管理、一協(xié)調(diào)”目標(biāo)的實現(xiàn)，我們將委派具有豐富監(jiān)理經(jīng)驗的總監(jiān)理工程師，負責(zé)本工程的管理工作，并協(xié)調(diào)和保證工程現(xiàn)場所需要的一切資源，組織機構(gòu)圖如下。
1、監(jiān)理部決策層。
項目監(jiān)理部在公司經(jīng)理、副經(jīng)理、總工的領(lǐng)導(dǎo)下，由總監(jiān)理工程師、副總監(jiān)理工程師組成項目領(lǐng)導(dǎo)決策層，全面負責(zé)本工程的現(xiàn)場監(jiān)理工作。公司經(jīng)理、副經(jīng)理、總工經(jīng)常光臨現(xiàn)場檢查工作。
（1）公司經(jīng)理工作職責(zé)：
a、根據(jù)章程的要求，嚴(yán)格履行職責(zé)，制訂公司中長期發(fā)展規(guī)劃，督促檢查公司職員，認真落實各項工作任務(wù)。
b、認真執(zhí)行國家、省、市關(guān)于工程建設(shè)和建設(shè)監(jiān)理方面各項方針政策。
c、主持召開經(jīng)理辦公會和全體職工大會，定期向上級匯報工作和情況。
d、任命項目總監(jiān)和監(jiān)理部經(jīng)理，并隨時聽取工作匯報，協(xié)調(diào)解決問題。
e、審查審批公司各種經(jīng)濟收入，依法代表公司對外簽訂有關(guān)合同或協(xié)議。
（2）公司副經(jīng)理職責(zé)：
a、在公司經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)下，負責(zé)分管本公司某方面的工作。
b、負責(zé)提出監(jiān)理組織機構(gòu)，協(xié)調(diào)調(diào)度各監(jiān)理部之間的工作，解決出現(xiàn)的問題。
c、負責(zé)審查外聘人員，就其工作能力提出任命意見。
d、負責(zé)處理重大質(zhì)量事故，并提出行政處理意見報公司經(jīng)理辦公會討論批準(zhǔn)。
e、制訂公司內(nèi)部目標(biāo)管理，參與研究和決定重大決策及公司發(fā)展戰(zhàn)略。
（3）公司總工程師工作職責(zé)：
a、在公司經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)下，全面負責(zé)公司的技術(shù)工作。
b、主持大型或特殊工程的圖紙會審，審定會議紀(jì)要和重要的設(shè)計變更。
c、簽發(fā)建設(shè)項目監(jiān)理大綱和監(jiān)理規(guī)劃，審批大型工程和特殊工程的施工組織設(shè)計和主要施工方案。
d、負責(zé)制訂公司的科技規(guī)劃及職員的學(xué)習(xí)培訓(xùn)計劃。
e、參與重大質(zhì)量事故的處理，并審批質(zhì)量事故的整改方案。
f、參與公司不定期的質(zhì)量，安全檢查，制定公司監(jiān)理項目的質(zhì)量目標(biāo)管理計劃。
（4）項目總監(jiān)理工程師：
總監(jiān)理工程師是監(jiān)理單位派駐水電站工程駐地監(jiān)理部的第一責(zé)任人，直接承擔(dān)監(jiān)理合同中監(jiān)理的權(quán)力和監(jiān)理義務(wù)，對業(yè)主和監(jiān)理單位負責(zé)。
a、.組織領(lǐng)導(dǎo)水電站工程駐地監(jiān)理部的監(jiān)理業(yè)務(wù)，實施各項監(jiān)理目標(biāo)的完成。
b、.受各項目法人的委托參與項目法人與施工程建單位雙方合同的談判，協(xié)助項目法人審查分包商資格及對選擇分包單位提出建議，由項目法人批準(zhǔn)。
c、設(shè)計文件的確認，施工措施計劃的審批。
d、.對整個工程各承包合同進行監(jiān)督和管理。督促、檢查合同雙方（承包商與項目法人）履行合同。
e、撤換施工承建單位不稱職的現(xiàn)場人員直至施工隊伍的建議權(quán)。
f、向施工承建單位發(fā)布開工令、停工令、返工令與完工指示。
g、對工程的進度、工程質(zhì)量、安全生產(chǎn)、投資進行控制。施工質(zhì)量的認證。簽署承包商月進度計劃與月工程進度付款憑證。
h、審定承包商提出的重大工程項目的實施方案，決定施工中重大的技術(shù)問題，與項目法人共商、審定重大工程設(shè)計變更。
j、簽署發(fā)送給承包商的主要信函。
k、審查合同變更與附加工程項目，并提出建議，由項目法人批準(zhǔn)后實施。
l、處理索賠、違約和特殊風(fēng)險。并向項目法人提出報告。
o、審定工程缺陷補救措施，報項目法人同意后實施。簽署頒發(fā)工程缺陷責(zé)任憑證。
p、協(xié)調(diào)項目（專業(yè)）參建各方之間的關(guān)系。召集主持生產(chǎn)協(xié)調(diào)會議。
q、組織單元工程驗收。簽署工程竣工驗收憑證。組織編制竣工報告、參加工程移交和工程檔案的移交。
（2）項目副總監(jiān)理工程師：
a、副總監(jiān)理工程師協(xié)助總監(jiān)理工程師工作，在總監(jiān)理工程師的領(lǐng)導(dǎo)下，完成總監(jiān)理工程師委托的監(jiān)理工作，對總監(jiān)理工程師負責(zé)。參加總監(jiān)理召開的監(jiān)理工作會議。
b、在總監(jiān)理工程師離崗期間，受總監(jiān)理的委托代表總監(jiān)理工程師承擔(dān)履行監(jiān)理合同中的權(quán)利和義務(wù)。
c、副總監(jiān)理工程師受總監(jiān)理的委托組織與領(lǐng)導(dǎo)所分管的監(jiān)理業(yè)務(wù)和行政工作，督促、檢查，并做出決策。
d、組織召開分管監(jiān)理工作的各種會議。代表總監(jiān)理出席和主持會議。
e、副總監(jiān)理，定期或不定期向總監(jiān)理匯報監(jiān)理工作。接受總監(jiān)理的檢查和指導(dǎo)。
f、副總監(jiān)理的意見和做出的決定及時向總監(jiān)理匯報，得到總監(jiān)理認可或批準(zhǔn)后實施。
2、監(jiān)理部管理層。
項目監(jiān)理部由工程技術(shù)部、綜合部組成現(xiàn)場管理層。各相關(guān)部門負責(zé)人即為本部門質(zhì)量管理第一負責(zé)人。對本部門涉及到的管理工作負全責(zé)。同時建立人員替代制度。
（1）工程監(jiān)理部職責(zé)。
設(shè)計文件核查確認、施工措施計劃審批、工程開工（停工、返工、復(fù)工）令與完工指示、分包資格審查、施工質(zhì)量認證、工程進度監(jiān)控、合同爭端調(diào)解、有限工程變更簽證、合同工程款支付簽證、安全生產(chǎn)與施工環(huán)境保護監(jiān)督、施工關(guān)系協(xié)調(diào)，以及撤換承建單位不稱職的現(xiàn)場人員直至撤換施工隊伍等建議。檢查督促合同簽約雙方履行合同。
（2）工程技術(shù)部職責(zé)。
a、.編寫監(jiān)理工作細則與施工現(xiàn)場的管理。檢查、督促施工組織機構(gòu)、施工的準(zhǔn)備、資源投入、工序安排、目標(biāo)實施及保證措施的落實。
b、施工圖紙的審核認證、施工圖變更的簽證，施工組織設(shè)計和技術(shù)措施的認證。
c、專業(yè)技術(shù)管理，規(guī)范、標(biāo)準(zhǔn)的執(zhí)行，組織特殊技術(shù)的研討和技術(shù)措施的審批、批復(fù)。
d、工程質(zhì)量控制與工程質(zhì)量的簽證。
e、施工進度控制與工程質(zhì)量認證。
f、安全生產(chǎn)。
g、檢查、督促承包商工程檔案資料收集與整理，并貫徹始終，做到不失不漏不補，真實可靠齊全。
h、做好監(jiān)理工作記錄。
j、協(xié)調(diào)與處理工程實施過程中有關(guān)事宜。
（3）綜合管理部職責(zé)。
a、監(jiān)理內(nèi)部行政管理與監(jiān)理考勤。
b、協(xié)助總監(jiān)理工程師承擔(dān)內(nèi)部協(xié)調(diào)和對外公共關(guān)系處理等項工作。
c、施工過程中信息收集、整編與管理。監(jiān)理大事記、項目進展記錄、專業(yè)技術(shù)記錄和現(xiàn)場監(jiān)理記錄；編制《監(jiān)理月報》、《監(jiān)理簡報》、《監(jiān)理記事編錄》和專題報告；向業(yè)主報告工程進度。
d、合同管理與索賠。熟悉合同文件，正確引用和解釋合同文件。檢查督促合同雙方履行合同。正確處理合同爭端和公正的處理合同中的索賠。參加合同簽訂及合同變更和合同爭端的調(diào)查處理。
e、工程款支付管理。根據(jù)業(yè)主審查批準(zhǔn)的合同工期控制進度計劃，以單元工程基礎(chǔ)，以工程質(zhì)量為保證，以測量核實為手段，正確使用業(yè)主授予監(jiān)理工程師支付簽證權(quán)。
f、施工計劃與施工統(tǒng)計。
項目部作為工程項目的管理部門，負責(zé)履行工程監(jiān)理合同及現(xiàn)場監(jiān)理的組織工作，根據(jù)合同和業(yè)主的要求，按三控制、二管理、一協(xié)調(diào)的'工作方法保證目標(biāo)的實現(xiàn)。
項目總監(jiān)理工程師作為項目質(zhì)量、進度、投資、環(huán)保和文明施工等項現(xiàn)場控制的第一責(zé)任人有權(quán)根據(jù)工程項目的需要進行組織機構(gòu)的設(shè)置、調(diào)整，以及人員的任免，根據(jù)合同規(guī)定對監(jiān)理過程中的重大問題進行決策。
為保證工程的順利進行，將選派有經(jīng)驗的各專業(yè)監(jiān)理人員組成項目部，保證項目部運行有效。項目部工作人員是由多年管理經(jīng)驗的管理人員組成。
為保證項目部的運行有效，項目總監(jiān)對項目部進行動態(tài)管理，保證施工人員、設(shè)備、材料的合理使用。
（1）質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)。
質(zhì)量方針：科學(xué)管理、質(zhì)量第一、用戶滿意、持續(xù)提高。
質(zhì)量目標(biāo)：按照“公開、公平、公正”的原則，對工程施工階段實施“三控制、二管理、一協(xié)調(diào)”管理，爭創(chuàng)優(yōu)質(zhì)工程。
建立健全質(zhì)量管理機構(gòu)，項目總監(jiān)在公司領(lǐng)導(dǎo)下，作為質(zhì)量檢查的第一責(zé)任者，對工程內(nèi)的施工質(zhì)量檢查全權(quán)負責(zé)。質(zhì)量管理機構(gòu)設(shè)置見質(zhì)量管理框圖。
質(zhì)量保證體系管理制度篇一
件。
適用于公司質(zhì)量管理體系文件的控制。
3.1總經(jīng)理負責(zé)對公司質(zhì)量管理體系文件的評審和批準(zhǔn)。
3.2管理者代表負責(zé)對公司質(zhì)量管理體系文件的總體控制。
3.3辦公室負責(zé)組織質(zhì)量管理體系文件的建立、整理、發(fā)放、使用、保管以及更改控制。
3.4各部門負責(zé)管理本部門持有的.質(zhì)量管理體系文件，并確保體系文件的有效使用。
a)文件應(yīng)清晰，便于識別，發(fā)布前得到批準(zhǔn);
b)外來文件應(yīng)識別并控制其發(fā)放;
c)使用文件場所都應(yīng)得到相關(guān)文件的有效版本;
d)對作廢文件做出標(biāo)識或隔離，防止非預(yù)期使用;
e)手冊(含程序)發(fā)布或換版時應(yīng)先評審、批準(zhǔn)后發(fā)布;
f)文件現(xiàn)行及更改狀態(tài)確?？勺R別.
6.1 文件分類
6.1.2 行政管理文件包括外來文件和本公司文件由辦公室報批并控制分發(fā).
6.2 文件編目及標(biāo)識
6.2.1 為確保文件的唯一性，公司做出規(guī)定:
a)質(zhì)量手冊:鄭州-yx-20xx表示:××市××公司質(zhì)量手冊20xx年版.每頁a-0表示a版第0次修改.
b)質(zhì)量記錄:jl-8.3-01表示質(zhì)量手冊中第8.3不合格的控制要素中第一個記錄.
6.3 文件控制
-編制文件應(yīng)收集企業(yè)背景資料并按iso9000系列標(biāo)準(zhǔn)要求編審;
-所有支持體系過程的文件發(fā)布前得到批準(zhǔn)，確保適應(yīng)性;
-文件發(fā)放由主管部門登記編號并用分發(fā)/回收記錄控制發(fā)放;
-文件印制或復(fù)印應(yīng)確保清晰、易于辨別，并注明其版本或修訂狀態(tài);
-手冊管理執(zhí)行質(zhì)量手冊管理規(guī)定;
-主管部門擬列文件總清單，便于檢索和控制文件有效性;
-用于參改的作廢文件或備用文件做出標(biāo)識或單獨存放.
6.4 文件更改
6.4.1 質(zhì)量手冊程序修改，由主管部門填寫《文件更改申請單》任管理者代表審核后報總經(jīng)理批準(zhǔn)，手冊修改量大可采取換頁、修改頁數(shù)超過三分之一應(yīng)重新?lián)Q版印發(fā).換版應(yīng)評審后由總經(jīng)理批準(zhǔn).
6.4.2 技術(shù)文件、管理文件更改和換文由管理者代表或主管副總經(jīng)理批準(zhǔn)，如需改換文件修改部門，該部門應(yīng)獲得文件編制的原背景資料.
6.5 文件使用與保管
1)文件領(lǐng)用時，領(lǐng)用人應(yīng)在分發(fā)記錄上簽字;
2)文件分發(fā)范圍由主管領(lǐng)導(dǎo)審批;
3)文件使用中不得損壞、亂涂或私自修改，保證文件清晰易于識別;
4)妥善保管文件，放在通風(fēng)、干燥、安全的地方;
5)文件可以是書面，如有條件也可使用電子媒體，但注意留有備份;
6)文件作廢銷毀應(yīng)有管理者代表批準(zhǔn).
7.1 記錄控制程序
7.2 管理策劃控制程序
7.3 產(chǎn)品實現(xiàn)策劃(施工組織設(shè)計)管理程序
8.1 文件發(fā)放回收記錄
8.2 部門要控文件清單
8.3 文件更修改申請單
質(zhì)量保證體系管理制度篇二
件。
適用于公司質(zhì)量管理體系文件的控制。
3.1總經(jīng)理負責(zé)對公司質(zhì)量管理體系文件的評審和批準(zhǔn)。
3.2管理者代表負責(zé)對公司質(zhì)量管理體系文件的總體控制。
3.3辦公室負責(zé)組織質(zhì)量管理體系文件的`建立、整理、發(fā)放、使用、保管以及更改控制。
3.4各部門負責(zé)管理本部門持有的質(zhì)量管理體系文件，并確保體系文件的有效使用。
a)文件應(yīng)清晰，便于識別，發(fā)布前得到批準(zhǔn);。
b)外來文件應(yīng)識別并控制其發(fā)放;。
c)使用文件場所都應(yīng)得到相關(guān)文件的有效版本;。
d)對作廢文件做出標(biāo)識或隔離，防止非預(yù)期使用;。
e)手冊(含程序)發(fā)布或換版時應(yīng)先評審、批準(zhǔn)后發(fā)布;。
f)文件現(xiàn)行及更改狀態(tài)確?？勺R別.
6.1文件分類。
6.1.2行政管理文件包括外來文件和本公司文件由辦公室報批并控制分發(fā).
6.2文件編目及標(biāo)識。
6.2.1為確保文件的唯一性，公司做出規(guī)定:。
a)質(zhì)量手冊:鄭州-yx-20xx表示:××市××公司質(zhì)量手冊20xx年版.每頁a-0表示a版第0次修改.
b)質(zhì)量記錄:jl-8.3-01表示質(zhì)量手冊中第8.3不合格的控制要素中第一個記錄.
6.3文件控制。
-編制文件應(yīng)收集企業(yè)背景資料并按iso9000系列標(biāo)準(zhǔn)要求編審;。
-所有支持體系過程的文件發(fā)布前得到批準(zhǔn)，確保適應(yīng)性;。
-文件發(fā)放由主管部門登記編號并用分發(fā)/回收記錄控制發(fā)放;。
-文件印制或復(fù)印應(yīng)確保清晰、易于辨別，并注明其版本或修訂狀態(tài);。
-手冊管理執(zhí)行質(zhì)量手冊管理規(guī)定;。
-主管部門擬列文件總清單，便于檢索和控制文件有效性;。
-用于參改的作廢文件或備用文件做出標(biāo)識或單獨存放.
6.4文件更改。
6.4.1質(zhì)量手冊程序修改，由主管部門填寫《文件更改申請單》任管理者代表審核后報總經(jīng)理批準(zhǔn)，手冊修改量大可采取換頁、修改頁數(shù)超過三分之一應(yīng)重新?lián)Q版印發(fā).換版應(yīng)評審后由總經(jīng)理批準(zhǔn).
6.4.2技術(shù)文件、管理文件更改和換文由管理者代表或主管副總經(jīng)理批準(zhǔn)，如需改換文件修改部門，該部門應(yīng)獲得文件編制的原背景資料.
6.5文件使用與保管。
1)文件領(lǐng)用時，領(lǐng)用人應(yīng)在分發(fā)記錄上簽字;。
2)文件分發(fā)范圍由主管領(lǐng)導(dǎo)審批;。
3)文件使用中不得損壞、亂涂或私自修改，保證文件清晰易于識別;。
4)妥善保管文件，放在通風(fēng)、干燥、安全的地方;。
5)文件可以是書面，如有條件也可使用電子媒體，但注意留有備份;。
6)文件作廢銷毀應(yīng)有管理者代表批準(zhǔn).
7.1記錄控制程序。
7.3產(chǎn)品實現(xiàn)策劃(施工組織設(shè)計)管理程序。
8.1文件發(fā)放回收記錄。
8.2部門要控文件清單。
8.3文件更修改申請單。
質(zhì)量保證體系管理制度篇三
通過對進貨檢驗的控制，防止未經(jīng)驗證及不合格的物資投入使用，以確保公司提供服務(wù)的質(zhì)量。
對所采購物資的入庫驗證。
由提出申請的部門主管負責(zé)驗收，或由行政部人員驗收，行政部主管負責(zé)監(jiān)督。
4.1依據(jù)審批后的《采購申請單》或《采購計劃》對所采購回的物資進行入庫檢驗。
4.2批量采購回的物品數(shù)量少于10個全檢，11-50抽檢10個，51-100抽15個，101-200抽20個，200個以上抽檢10%，500件以上抽檢5%。
4.3驗證根據(jù)情況可采用核對數(shù)量、外觀檢查、樣板核對和合格證檢查等方式進行。對涉及安全性能的產(chǎn)品如電器類、水暖器材、消防用具類、化工原料必須要有合格證;對小五金類、絕緣材料類、標(biāo)準(zhǔn)件類和其他雜項類應(yīng)核對規(guī)格、型號和數(shù)量與采購文件是否一致，外觀和包裝有無破損等。
4.4驗證合格由驗證人在《材料入庫驗收單》上進行記錄，對驗收中發(fā)現(xiàn)的不合格品按《不合格品/服務(wù)的控制程序》執(zhí)行。
4.5對急需使用的來不及檢驗的物品，由行政部主管或管理處主任或其授權(quán)人員簽名后，可予以緊急放行。放行部分要由庫管員注明數(shù)量、批號，并要有明確標(biāo)識，以便一但發(fā)現(xiàn)問題時可以返回。沒有放行的部分按常規(guī)進行檢驗。
4.1對外協(xié)加工及制作的產(chǎn)品要經(jīng)過檢驗合格后方使用，并將檢驗結(jié)果作出記錄。
4.2對外購設(shè)備在投入使用前應(yīng)根據(jù)使用條件及要求進行檢驗，并作出記錄，對4.6、4.7條款，產(chǎn)品的驗收是以相關(guān)的要求進行(如制作圖樣、書面要求、說明書、采購協(xié)等)
4.3對分供方提供服務(wù)項目、工程項目的`初始驗證。
4.3.1當(dāng)分供方提供服務(wù)時，根據(jù)雙方協(xié)議內(nèi)容及對其提供的條件及資料進行驗證(如配備設(shè)備、人員素質(zhì)、工程材料等)，此驗證是指服務(wù)/工程項目開始前進場的條件的驗證。
4.3.2若分供方提供的服務(wù)項目有階段性時，則對每一階段開始前進行驗證，以確保各階段的有效銜接。
4.3.3若對驗證符合要求時，才能通知對方開始服務(wù)/工程項目。
4.3.4若對驗證方不合要求時，應(yīng)通知對方不能開工，直至滿足條件為止。
4.4對所有以上的檢驗作出記錄并保存。
5.1 《不合格品/服務(wù)的控制程序》
6.1 《采購申請單》
6.2 《材料入庫驗收單》
6.3 《采購計劃》
6.4 《材料入庫驗收單》
質(zhì)量保證體系管理制度篇四
通過分析不合格產(chǎn)生和潛在的原因，制訂并實施糾正和預(yù)防措施，以消除造成實際或潛在不合格的原因。
適用于日常服務(wù)過程中發(fā)生的服務(wù)質(zhì)量不合格、內(nèi)部質(zhì)量審核、管理評審和第三方審核機構(gòu)中提出的不合格的處理。
3.1管理者代表負責(zé)組織對重大服務(wù)質(zhì)量問題和管理評審中提出的糾正和預(yù)防措施的跟蹤和驗證。
3.2各部門負責(zé)人負責(zé)組織本部門對需采取糾正和預(yù)防措施的問題制定方案并監(jiān)督實施，對處理結(jié)果進行跟蹤和驗證。行政部對各部門制定和實施的糾正和預(yù)防措施要進行監(jiān)督和檢查。
4.1 糾正和預(yù)防措施的提出
4.1.1針對以下情況應(yīng)考慮采取糾正和預(yù)防措施
4.1.1.1出現(xiàn)重大的服務(wù)不合格見《不合格品/服務(wù)控制程序》;
4.1.1.2日常服務(wù)過程中重復(fù)出現(xiàn)的相似特性的不合格;
4.1.1.3征詢、調(diào)查、檢查中發(fā)現(xiàn)的重復(fù)出現(xiàn)或影響惡劣的服務(wù)過程的不合格;
4.1.1.4用戶提出的不合格見《處理客戶投訴的`工作流程》;
4.1.1.5內(nèi)部質(zhì)量審核、管理評審或第三方機構(gòu)審核中提出的不合格;
4.1.1.7發(fā)現(xiàn)的潛在不合格。
4.1.2各部門人員均可根據(jù)上述情況提出應(yīng)采取糾正和預(yù)防措施的問題。
4.2糾正和預(yù)防措施的應(yīng)用
4.2.1各部門之間依據(jù)4.1.1條款的內(nèi)容隨時都可以書面形式簽發(fā)《不合格/糾正、預(yù)防措施報告》對提出的不合格項，應(yīng)在報告中進行描述。
4.2.2《不合格/糾正、預(yù)防措施報告》的簽發(fā)
4.2.2.1管理評審中提出的不合格由管理者代表簽發(fā)《不合格/糾正、預(yù)防措施報告》。
4.2.2.2內(nèi)部質(zhì)量審核中的不合格由內(nèi)審員簽發(fā)《內(nèi)審不合格報告》。
4.2.2.3服務(wù)過程中的不合格或用戶提出的不合格屬部門行政權(quán)限范圍以內(nèi)能解決的，由責(zé)任部門主管或分管領(lǐng)導(dǎo)簽發(fā)《不合格/糾正、預(yù)防措施報告》，超越責(zé)任部門權(quán)限以外或涉及到其他部門的，應(yīng)提交管理者代表簽發(fā)《不合格/糾正、預(yù)防措施報告》。
4.2.2.4第三方機構(gòu)審核中提出的不合格由該機構(gòu)審核員簽發(fā)《不合格報告》。
4.2.2.5征詢、調(diào)查和檢查活動中發(fā)現(xiàn)的不合格，由該項活動的負責(zé)人簽發(fā)《不合格/糾正、預(yù)防措施報告》。
4.2.3糾正措施
4.2.3.1實施的責(zé)任部門，應(yīng)對報告中提出質(zhì)量問題進行分析，查明發(fā)生不合格的原因，提出防止問題再發(fā)生具體措施和完成期限，填寫在《不合格/糾正、預(yù)防措施報告》的相關(guān)欄目。
4.2.3.2由部門主管提出的糾正措施方案或重大的質(zhì)量問題和管理評審中提出的不合格制定的糾正措施方案應(yīng)報經(jīng)理審批后實施。
4.2.4預(yù)防措施
4.2.4.1各部門根據(jù)公司內(nèi)部或外部的消息，如對服務(wù)過程有影響的信息及反饋信息(如審核結(jié)果、服務(wù)報告、用戶意見調(diào)查、投訴記錄等)分析潛在不合格的原因，并制定相應(yīng)的預(yù)防措施，組織人員填寫《不合格/糾正、預(yù)防措施報告》，報公司分管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)。
4.2.4.2管理者代表負責(zé)組織對預(yù)防措施的監(jiān)督實施和驗證，具體監(jiān)督驗證工作由行政部實施。如預(yù)防措施實施有效，應(yīng)納入質(zhì)量體系文件。
4.2.5在規(guī)定的時間期限內(nèi)，《不合格/糾正、預(yù)防措施報告》簽發(fā)人負責(zé)對糾正和預(yù)防措施的實施進行驗證，以確定其是否執(zhí)行和有效。當(dāng)有客觀證據(jù)證實糾正或預(yù)防措施已經(jīng)完成并且是有效的，《不合格/糾正、預(yù)防措施報告》即予以關(guān)閉;若糾正和預(yù)防措施尚未完成或沒有實際效果，簽發(fā)人應(yīng)組織有關(guān)人員進一步深入分析原因，重新制定措施，確定完成日期。
4.3《不合格/糾正、預(yù)防措施報告》由發(fā)出部門和行政部各保存一份。必要時管理者代表可保留一份。
4.4當(dāng)糾正和預(yù)防措施引起質(zhì)量體系文件更改時，則由各相關(guān)部門將更改內(nèi)容納入相應(yīng)的體系文件中，按《文件和資料控制程序》要求審批后實施。
5.1 《不合格品/服務(wù)控制程序》
5.2 《文件和資料的控制程序》
5.3 《處理客戶投訴的工作流程》
6.1 《不合格/糾正、預(yù)防措施報告》
6.2 《內(nèi)審不合格報告》
質(zhì)量保證體系管理制度篇五
通過內(nèi)部質(zhì)量審核，驗證質(zhì)量體系文件的實施效果以及各項質(zhì)量活動是否符合質(zhì)量體系要求，確保質(zhì)量體系的有效性。
適用于對本公司的內(nèi)部質(zhì)量體系審核。
3.1管理者代表負責(zé)內(nèi)部質(zhì)量體系審核工作的組織，任命內(nèi)審組長和審核員組成的審核組，批準(zhǔn)《內(nèi)部質(zhì)量審核計劃》、《內(nèi)部質(zhì)量審核報告》。
3.2內(nèi)審組長負責(zé)《內(nèi)部質(zhì)量審核計劃》的編制和審核工作的領(lǐng)導(dǎo)，及與受審核部門關(guān)系的協(xié)調(diào)，編寫《內(nèi)部質(zhì)量審核報告》。
3.3審核員負責(zé)編制《內(nèi)審檢查表》，進行現(xiàn)場審核，簽發(fā)《內(nèi)審不合格報告》。
3.4行政部負責(zé)內(nèi)部質(zhì)量審核的具體實施。
4.1審核的頻次
內(nèi)部質(zhì)量審核每年至少進行一次。需要時，可隨時安排局部或全局的審核。
4.2審核的準(zhǔn)備
4.2.1審核前，管理者代表負責(zé)任命內(nèi)審組長，確定審核組成員。內(nèi)審員應(yīng)具備資格證書，并與被審核的'部門無直接的責(zé)任關(guān)系。
4.2.2制定內(nèi)審實施計劃
內(nèi)審組長制定《內(nèi)部質(zhì)量審核計劃》，經(jīng)管理者代表批準(zhǔn)后執(zhí)行，其內(nèi)容包括:
a)審核的目的和范圍，
b)審核的依據(jù)，
c)審核組成員名單，
d)審核的日程安排。
4.2.3審核組預(yù)備會議
內(nèi)審組長召集審核員召開審核組的預(yù)備會，向?qū)徍藛T明確審核的目的和范圍，簡要介紹受審核部門情況后，研究和商定審核的策略、落實分工、確定審核的日程安排，并規(guī)定審核紀(jì)律和內(nèi)審員應(yīng)注意的事項。
4.2.4發(fā)放內(nèi)審計劃
審核組應(yīng)以書面的形式提前5天將內(nèi)審計劃發(fā)放到受審核部門、人員。
4.2.5準(zhǔn)備并收閱工作文件
審核員進行審核工作前，應(yīng)事先備齊下列表格、文件和資料:
a)審核日程安排表和任務(wù)分配表，
b)《內(nèi)審檢查表》、《內(nèi)審不合格報告》，
c)質(zhì)量手冊和與受審核部門的質(zhì)量活動有關(guān)的程序文件、工作規(guī)程、上一次內(nèi)審發(fā)出的《內(nèi)審不合格報告》等。
4.2.6編制《內(nèi)審檢查表》
審核員根據(jù)收集到的文件和資料編寫《內(nèi)審檢查表》。
4.3審核實施
4.3.1首次會議
內(nèi)審組長召開首次會議，審核組成員和受審核部門負責(zé)人及主要陪同人員參加。
4.3.2現(xiàn)場審核
b)對發(fā)現(xiàn)的不合格項，經(jīng)受審核部門、人員確認后，填寫《內(nèi)審不合格報告》，
c)內(nèi)審組長負責(zé)對審核的全過程進行控制。
4.3.3匯總、整理《內(nèi)審不合格報告》
內(nèi)審組長組織討論審核結(jié)果，確定不合格項，并與被審核部門交換意見后，填寫《質(zhì)量體系內(nèi)審不合格項目分布表》。
4.3.4未次會議
審核工作完成后，內(nèi)審組長主持召開未次會議，向管理者代表和受審核部門宣布審核結(jié)果，同時接受和回答受審部門提出的問題。
4.3.5《內(nèi)審不合格報告》由審核員簽發(fā)，受審部門負責(zé)人簽名確認。
4.3.6編寫審核報告
《內(nèi)部質(zhì)量審核報告》由內(nèi)審組長編寫，保證其具有正確性和完整性，并交管理者代表審批。
4.4責(zé)任部門根據(jù)《內(nèi)審不合格報告》要求制定和實施糾正和預(yù)防措施限期糾正，內(nèi)審組長負責(zé)按《糾正和預(yù)防措施控制程序》實施。
4.5《內(nèi)部質(zhì)量審核報告》由行政部發(fā)給各個受審核部門、人員。內(nèi)部質(zhì)量審核工作中形成的記錄和報告由行政部歸檔保存，保存期為3年。
5.1《糾正和預(yù)防措施控制程序》
6.1《內(nèi)審檢查表》
6.2《質(zhì)量體系內(nèi)審不合格項目分布表》
6.3《內(nèi)審不合格報告》
7.1《內(nèi)部質(zhì)量審核計劃》
7.2《內(nèi)部質(zhì)量審核報告》
質(zhì)量保證體系管理制度篇六
對小區(qū)(大廈)出入口進行有效控制，維護管理服務(wù)區(qū)域的正常秩序。
適用于公司各部門。
職務(wù)/崗位工作內(nèi)容
部門負責(zé)人負責(zé)出入口安全管理工作的全面指導(dǎo)、監(jiān)督和檢查。
安全主管/主辦負責(zé)出入口安全工作的具體組織、落實、培訓(xùn)考核。
安全班長負責(zé)出入口安全工作的巡查及監(jiān)督。
安全管理員負責(zé)出入口安全工作的具體實施。
4.1 對普通來訪人員的管理
4.1.1 各管理處根據(jù)各自物業(yè)的特點，在確保管理服務(wù)區(qū)域安全的情況下，可選擇以下對普通來訪人員的管理辦法:
a.凡進入封閉或半封閉式管理服務(wù)區(qū)域的來訪者，必須問明其來意，并與業(yè)主(用戶)取得聯(lián)系，經(jīng)業(yè)主(用戶)同意，并在《來訪人員情況登記表》上登記后方可讓其進入。離開時，封閉式管理服務(wù)區(qū)域需登記離去時間，半封閉式管理服務(wù)區(qū)域可根據(jù)情況不做記錄。
b.對開放式管理的管理服務(wù)區(qū)域的來訪者，可不登記，但安全員及控制中心必須密切注意其行為，對行跡可疑的人員，安全員要及時采取妥善的方法進行盤問、控制，確保轄區(qū)安全。
4.1.2 禁止所有推銷、收廢品、發(fā)廣告及無明確探訪對象的外來人員進入管理服務(wù)區(qū)域。制止任何人員攜帶易燃、易爆、劇毒等危險品進入管理服務(wù)區(qū)域。
4.1.3如來訪人員在業(yè)主(用戶)家超時停留，出入口崗或中心應(yīng)通知相關(guān)崗位核實情況，如發(fā)生異常情況及時按《突發(fā)事件處理程序》處理。
4.1.4 管理服務(wù)區(qū)域內(nèi)的所有設(shè)施、游樂場地，只為住戶開放，安全員應(yīng)禁止外來人員使用，避免其損壞公共設(shè)施，破壞衛(wèi)生環(huán)境。
4.1.5安全員對來訪人員進行合理有效的管理，在管理中發(fā)生爭執(zhí)或沖突，應(yīng)及時通知中心或上級協(xié)調(diào)解決，同時注意保護現(xiàn)場。
4.2 執(zhí)行公務(wù)人員的管理
4.2.1 執(zhí)行公務(wù)的執(zhí)法人員因公進入管理服務(wù)區(qū)域，相應(yīng)崗位的安全員應(yīng)請其出示證件，予以登記，并立即通知管理處負責(zé)人，負責(zé)人接獲此信息后立即致電對方單位核實身份，同時安排人員陪同前往。
4.2.2 執(zhí)行公務(wù)人員對管理服務(wù)區(qū)域業(yè)主房屋進行搜查應(yīng)請其出示執(zhí)行部門開具的搜查證，需要查扣業(yè)主物品的應(yīng)請其列出清單雙方簽字確認。
4.2.3 外地執(zhí)法人員進入管理服務(wù)區(qū)域，除上述內(nèi)容外，還必須有本市執(zhí)法部門陪同及本地相應(yīng)部門的證明，并需登記陪同人員的證件，予以核實后方可放行。
4.2.4 執(zhí)行公務(wù)的其它部門的國家公務(wù)員進入管理服務(wù)區(qū)域也須登記，并了解公干的目的，由管理處安排人員陪同前往。
4.2.5執(zhí)行公務(wù)人員因公務(wù)保密或其他特殊原因不能明示公干目的時，當(dāng)值安全員必須及時聯(lián)系部門經(jīng)理，由部門經(jīng)理或其指定授權(quán)人視具體情況處理。
4.3 物資放行的管理
4.3.1物資搬運時，須到管理處或授權(quán)部門辦理申請手續(xù)，申請人需按要求填寫《物資搬運放行條》，寫明物資名稱、數(shù)量和本人資料。若非物主本人辦理，需物主提供書面委托書或物主電話委托，由搬運人在《物資搬運放行條》上簽名，經(jīng)手人員除查驗申辦人的身份證外，還須與物主本人聯(lián)系確認。在裝修入伙期間，屬施工方工具材料的可由裝修負責(zé)人或申辦人員辦理，經(jīng)手人員須查驗身份證及臨時出入證或業(yè)主委托書。
4.3.2經(jīng)手人還須與管理處出納員核對，追收尚未交納的各項費用并簽字認可;出納不當(dāng)班或外出時，應(yīng)將尚未交納費用的.住戶及其費用清單交管理處或中心值班人員，由委托人(主辦以上人員)簽字認可，手續(xù)完善后方可放行。
4.3.3 由安全員核實所搬貨物與申請內(nèi)容是否相符。安全員負責(zé)記錄、核對搬運車輛的牌號、司機身份證號或駕駛證號、姓名、單位或住址等并請其簽字，手續(xù)完善后予以放行。
4.4 施工人員的管理
4.4.1 所有施工人員憑管理處簽發(fā)的《人員臨時出入卡》進出管理服務(wù)區(qū)域。
4.4.2 安全員在檢查《人員臨時出入卡》時應(yīng)核對房號、相片、施工人員姓名、證件有效期及管理處公章。
4.4.3 若出入證丟失或過期，施工人員應(yīng)到管理處補辦證件或延期后方可進入施工現(xiàn)場。
4.4.4 所有施工裝修人員必須嚴(yán)格按照《裝修管理責(zé)任書》的內(nèi)容進行操作。如有違章，安全員有權(quán)進行制止或停水停電，需延時加班的裝修須經(jīng)管理處同意后方可進行。
4.4.5管理服務(wù)區(qū)域內(nèi)政府配套公共設(shè)備設(shè)施施工，施工人員應(yīng)在管理處辦理相應(yīng)手續(xù)，經(jīng)部門經(jīng)理或相關(guān)專業(yè)人員同意后方可施工。
4.4.6服務(wù)供方人員進入管理服務(wù)區(qū)域，需穿制服、佩帶工作證方可進入。
4.5 公司內(nèi)部人員的管理
4.5.1 公司員工憑工牌進入管理服務(wù)區(qū)域，應(yīng)自覺服從安全員的治安管理，身份核實后，可不作登記。
4.5.2公司員工在管理服務(wù)區(qū)域內(nèi)各項活動要嚴(yán)格遵守各項規(guī)章制度，使用指定的員工通道和專用電梯。
4.6 參觀人員的管理
4.6.1 所有的參觀人員必須經(jīng)管理處同意后方可進入，同時管理處須派人陪同。
4.6.2 引導(dǎo)進入管理服務(wù)區(qū)域的參觀人員注重禮儀，愛護環(huán)境，愛護公物。
4.6.3 勸止參觀人員在管理服務(wù)區(qū)域內(nèi)的高聲談?wù)?，引?dǎo)其自覺遵守公共秩序。
4.6.4 請參觀人員在指定范圍內(nèi)活動，按指定路線行走，未經(jīng)允許應(yīng)阻止攝像和照相。
4.7 特殊來訪人員的管理
4.7.1 認真、細致、全面的做好接待工作。
4.7.2 各崗位安全員統(tǒng)一佩帶白手套，來訪者經(jīng)過崗位時致軍禮。
4.7.3 注重儀容儀表，禮節(jié)禮貌，保持良好的軍人姿態(tài)。
4.8 對推銷、發(fā)廣告人員的管理
4.8.1 凡推銷人員、廣告人員進入管理服務(wù)區(qū)域必須事先與顧客有約，并進行登記后方可進入。
4.8.2可從尊重顧客的角度，采取跟蹤、尾隨的方法，觀察其行為，如有違規(guī)，立即進行糾正或勸其離開管理服務(wù)區(qū)域。
4.8.3 對推銷、廣告人員，懷疑其具有違法嫌疑時，可對其身份進行驗證或向?qū)Ψ絾挝贿M行證實，如沒有合法身份，可交派出所處理。
即請班長或主管進行協(xié)助調(diào)解，把糾紛控制在可處理范圍。
質(zhì)量保證體系管理制度篇七
規(guī)范質(zhì)量體系文件和資料的管理，確保質(zhì)量體系文件和資料使用的有效性。
適用與質(zhì)量體系文件、相關(guān)外來文件的管理。
品質(zhì)拓展部負責(zé)質(zhì)量體系文件和資料的管理。
4.1質(zhì)量體系文件的編寫、審核、批準(zhǔn)、發(fā)布、發(fā)放按《質(zhì)量體系文件編制標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》執(zhí)行。
4.2質(zhì)量體系文件的使用。
4.2.1品質(zhì)/拓展部應(yīng)確保凡授權(quán)范圍內(nèi)的人員均能及時得到有效版本的文件。
4.2.2各部門及所有工作人員應(yīng)確保不持有、不使用作廢/失效的文件。
4.2.3文件的持有部門和持有人員不得將持有的文件轉(zhuǎn)借、復(fù)印或作非授權(quán)的涂改。
4.3質(zhì)量體系文件的保管。
4.3.1文件的保管環(huán)境應(yīng)適宜于防止文件的丟失、損壞和涂改。
4.3.2文件保管方法應(yīng)便于存取查閱。
4.3.3應(yīng)保持文件夾的完整、齊全。
4.3.4文件的持有部門或持有人員應(yīng)持有經(jīng)批準(zhǔn)的帶現(xiàn)行更改狀況的有效文件的清單，以便于了解文件變動的情況和檢索。
4.4質(zhì)量體系文件更改的控制。
4.4.1文件的更改必須由文件的原編寫部門負責(zé)填寫相關(guān)表格，經(jīng)文件原審核人和批準(zhǔn)人審核、批準(zhǔn)后方可進行更改。若原審核人、批準(zhǔn)人發(fā)生變動，則應(yīng)由其職務(wù)的接任人負責(zé)審核、批準(zhǔn)。文件更改的內(nèi)容由文件原編寫部門擬定。
4.4.2文件更改應(yīng)由品質(zhì)/拓展部通知的形式發(fā)布，以使文件夾的持有部門和持有人了解文件的更改內(nèi)容和更改后的標(biāo)識。
4.4.3通知僅下達給公司持有該文件受控文本的部門和人員進行更改，但程序文件和質(zhì)量手冊換版時，則應(yīng)將換版后的文件送達第三方認證機構(gòu)。
4.4.4問更改的方式。
文件更改的方式在《文件更改申請表》上予以規(guī)定，并且由品質(zhì)/拓展部進行。更改的方式可以采用劃改、換頁或換版的方式進行，但劃改時，應(yīng)能辨認更改前的內(nèi)容。
4.4.5文件更改的標(biāo)識和記錄
文件更改后應(yīng)在文件的版本標(biāo)識、修改狀態(tài)標(biāo)識上予以識別，在文件更改記錄上及時予以記錄，以便核對、識別。
4.4.6文件的換版。下列情況之一，文件應(yīng)予以換版:
(1)同一文件多次更改(如同一文件已更改5次以上)時;
(2)同一文件一次更改內(nèi)容較多時。
4.5作廢/失效質(zhì)量體系文件處置。
4.5.1品質(zhì)/拓展部應(yīng)在更換新頁或新版的同時，撤回舊頁或舊版本文件。
4.5.2撤出的舊頁或舊版本文件，品質(zhì)/拓展部資料管理員應(yīng)在《作廢/失效文件清單》上予以記錄，并在每頁上加蓋藍色“作廢”或“失效”印章。
4.5.3作廢/失效文件在適當(dāng)?shù)臅r間(如一年)集中銷毀的方式應(yīng)考慮方便、適用、可行。銷毀前在《作廢/失效文件清單》上予以記錄。
4.5.4留作資料以供法律/累計知識需要的作廢文件，應(yīng)經(jīng)管理者代表同意，并在其每頁上加蓋藍色“參考”印章。
4.6外來文件的.管理。
4.6.1外來文件包括:
(1)本行業(yè)強制執(zhí)行的法律、法規(guī)、條例;
(2)本公司選定執(zhí)行的國家或行業(yè)標(biāo)準(zhǔn);
(3)業(yè)主或其他單位提供的有關(guān)物業(yè)管理的來文、來函。
4.6.2屬于本程序前條的第1、2項的外來文件一律應(yīng)處于受控狀態(tài)，既在其封面或首頁上加蓋藍色“受控文件”的印章。需分發(fā)的，還應(yīng)編號并辦理發(fā)放簽收。
4.6.3對于外來文件，品質(zhì)/拓展部資料管理員應(yīng)建立收/發(fā)臺帳，以便追溯其來源和分布。
4.7文件的歸檔。
4.7.1質(zhì)量體系文件和外來文件一律應(yīng)歸檔。
4.7.2歸檔文件一律為正本且不加蓋受控狀態(tài)標(biāo)識和編號(外來文件除外)。
4.7.3文件的發(fā)布、更改、處理的相關(guān)表格應(yīng)隨正本一起歸檔。
4.7.4文件的更改通知、更改換頁、換版的文件一律歸檔。
4.7.5品質(zhì)/拓展部應(yīng)按本規(guī)程文件更改條款規(guī)定，對歸檔文件實施更改。但原歸檔文件不撤出，僅加蓋“作廢”或“參考”藍色印章。
4.8文件的補發(fā)按《質(zhì)量體系文件編制標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》的相關(guān)規(guī)定執(zhí)行。
4.9質(zhì)量體系文件的借閱。
4.9.1公司外部人員需借閱文件時應(yīng)符合下列條件之一:
(1)是公司的服務(wù)對象;
(2)是公司的主管上級;
(3)是公司的承包方;
(4)按法律、法規(guī)或合同規(guī)定提供借閱的需方。
4.9.2公司可以借閱的文件應(yīng)不涉及公司人事、商業(yè)和技術(shù)機密，但上款第4項的除外。
4.10人員離開公司或工作崗位發(fā)生變化時，品質(zhì)/拓展部負責(zé)回收所發(fā)文件，并在文件發(fā)放簽收-記錄中注明回收原因和時間。
4.11公開文件的控制。
4.11.1凡公開的文件如向業(yè)主或住戶提交或發(fā)布的程序、手冊、規(guī)定、收費標(biāo)準(zhǔn)等均屬受控文件范圍。
4.11.2凡公開的文件均應(yīng)注明文件編碼、版本號、生效日期。
4.11.3負責(zé)實施公開文件的部門應(yīng)指定專業(yè)人員負責(zé)此項工作。
4.11.4凡公開的文件夾發(fā)生更改時，應(yīng)以原公開的形式，在原發(fā)放或公布的范圍內(nèi)今年性更改，以便更改的內(nèi)容為業(yè)主或住戶所了解。
4.11.5凡張貼于公司內(nèi)部的程序文件、作業(yè)指導(dǎo)書，包括公開張貼文件其中的部分(外來文件除外)，均應(yīng)標(biāo)明文件編碼、版本號并加蓋“受控文件”印章。
4.12品質(zhì)/拓展部負責(zé)保存文件和資料管理形成的全套記錄，各部門或文件持有人負責(zé)保存持有的記錄，保存期為3年。
5.1《文件銷毀申請表》文件編碼:
6.0相關(guān)支持文件。
質(zhì)量保證體系管理制度篇八
本程序規(guī)定了管理評審的要求，以保證管理評審及有效運作。
適用于總經(jīng)理、或以總經(jīng)理的名義對質(zhì)量體系的評審。
3.1《質(zhì)量手冊》管理職責(zé)
3.2質(zhì)量記錄的管理程序
3.3內(nèi)部質(zhì)量審核程序
3.4糾正和預(yù)防措施
4.1總經(jīng)理確定管理評審時間，主持管理評審會議及批準(zhǔn)管理評審報告。
4.2管理者代表負責(zé)制定管理評審的計劃、會議日程及管理評審報告，經(jīng)理部負責(zé)對管理評審中糾正措施的`跟蹤和驗證。
4.3各部門經(jīng)理參加管理評審會議，并負責(zé)執(zhí)行管理評審提出的有關(guān)本部門的糾正措施。
5.1評審頻度安排
5.1.1管理層對質(zhì)量體系的評審至少每年進行一次，年度評審安排在每年第一季度，由總經(jīng)理確定評審的具體日期。
5.1.2如果質(zhì)量體系發(fā)生重大變化或出現(xiàn)特殊情況，總經(jīng)理可隨時召集管理層進行非定期的評審。
5.2評審內(nèi)容
5.2.1管理評審的內(nèi)容包括但不限于以下內(nèi)容:
a.公司組織機構(gòu)，人員和資源是否合適。
b.公司質(zhì)量方針是否合適，質(zhì)量目標(biāo)是否明確、實際。
c.物業(yè)管理和向用戶所提供的服務(wù)質(zhì)量是否滿足規(guī)定的要求。
d.客戶反饋的信息。
e.內(nèi)部質(zhì)量審核結(jié)果。
f.糾正措施和預(yù)防措施的有效性。
g.質(zhì)量體系是否適合。
5.3管理評審會議日程
5.3.1管理評審以會議的形式進行，由管理者代表準(zhǔn)備的管理評審會議材料、計劃應(yīng)至少包括5.2中提及的評審內(nèi)容，會議日程由總經(jīng)理審批并由管理者代表提前一周分發(fā)給會議參加人員。經(jīng)理部為管理評審作會議準(zhǔn)備。
5.4管理評審會議
5.4.1管理評審會議由總經(jīng)理或由其指定的代表人員主持，參加人員應(yīng)至少包括管理者代表、各業(yè)務(wù)部門經(jīng)理，缺席的部門經(jīng)理不得超過兩名，總經(jīng)理、管理者代表和經(jīng)理部經(jīng)理不得缺席。
5.4.2參加人員根據(jù)會議日程對評審內(nèi)容逐項評審，最終給出評審結(jié)果，經(jīng)理部負責(zé)做好會議記錄。
5.5管理評審報告
5.5.1管理者代表根據(jù)會議記錄編寫評審報告，經(jīng)總經(jīng)理審批，由管理者代表分發(fā)給會議參加人員及缺席的部門經(jīng)理，管理評審報告由經(jīng)理部歸檔保管。
5.6管理評審后續(xù)工作
5.6.1管理評審中需采取糾正措施的，參照公司管理程序cpm-op-037'糾正和預(yù)防措施'執(zhí)行。
6.1'管理評審報告'保存期二年
6.2'管理評審計劃'
6.3'管理評審記錄'
6.4'糾正和預(yù)防措施計劃表'
質(zhì)量保證體系管理制度篇九
1、外來人員（無關(guān)）不經(jīng)批準(zhǔn)不得進入中心化驗室，發(fā)現(xiàn)一次處罰負責(zé)人5元。
2、不得動用與自己工作無關(guān)的儀器設(shè)備，發(fā)現(xiàn)一次處罰5元。
3、不得隨便動用毒品、危險品，工作需要動用得經(jīng)主管批準(zhǔn)，否則每次處罰5元。
4、儀器操作必須依據(jù)相關(guān)sop，如有擅自改動每發(fā)現(xiàn)一次處罰20元。
5、相關(guān)責(zé)任人要保管好分管的硬件和軟件，實行區(qū)域管理。如有人為損害負責(zé)賠償30%以上，遺失按全額賠償。
6、不得向外界泄露部門機密，一般文件給予警告，并處罰款500元，重要文件給予除名并移交司法部門處理。
7、上班時按要求穿戴好工作服、工作帽、工作鞋,佩帶好上崗證,違者每次處以5元罰款,工作服不得穿出中心化驗室,違者罰款10元。
8、責(zé)任區(qū)衛(wèi)生應(yīng)符合要求，工作場所應(yīng)整潔，發(fā)現(xiàn)一次罰款5元。
9、工作場所不得大聲喧嘩，發(fā)現(xiàn)一次罰款5元。
10、廢棄物放在規(guī)定位置，并按時清理，發(fā)現(xiàn)一次罰款5元。
1
1、員工在部門負責(zé)人不知情的情況下，將部門信息發(fā)給外單位，按泄露部門機密處理。
1
2、與外界聯(lián)系，主管以上可直接與外界聯(lián)系，一般工作人員須經(jīng)主管同意后才可與外界聯(lián)系。否則，每次罰款10元，造成負面影響罰款100元。
1
3、qa人員因工作失誤造成產(chǎn)品質(zhì)量事故，按《質(zhì)量管理條例》處理，qc人員因工作失誤造成產(chǎn)品質(zhì)量事故，按《質(zhì)量管理條例》處理。
1
4、本部門人員違反制度當(dāng)月罰款達100元以上，部門負責(zé)人按其金額的20％處罰，副職分管人員當(dāng)月罰款金額在100元以上，按其金額的25％罰款。
“德”主要是指敬業(yè)精神、事業(yè)心和責(zé)任感及行為規(guī)范。
“勤”主要是指工作態(tài)度，是主動型還是被動型等等。
“能”主要是指工作能力，完成任務(wù)的效率，完成任務(wù)的質(zhì)量、出差錯率的高低等。
“績”主要是指工作成果，在規(guī)定時間內(nèi)完成任務(wù)量的`多少，能否開展創(chuàng)造性的工作等等。
各負其責(zé)，破除“干好干壞一個樣，能力高低一個樣”的弊端，激發(fā)上進心，調(diào)動積極性和創(chuàng)造性，以提高公司的整體效益。
四、本制度從200x年一月一日起執(zhí)行。
質(zhì)量保證體系管理制度篇十
一、工作職責(zé)及處罰辦法1、外來人員（無關(guān)）不經(jīng)批準(zhǔn)不得進入中心化驗室，發(fā)現(xiàn)一次處罰負責(zé)人5元。2、不得動用與自己工作無關(guān)的儀器設(shè)備，發(fā)現(xiàn)一次處罰5元。3、不得隨便動用毒品、危險品，工作需要動用得經(jīng)主管批準(zhǔn)，否則每次處罰5元。4、儀器操作必須依據(jù)相關(guān)sop，如有擅自改動每發(fā)現(xiàn)一次處罰20元。5、相關(guān)責(zé)任人要保管好分管的硬件和軟件，實行區(qū)域管理。如有人為損害負責(zé)賠償30%以上，遺失按全額賠償。6、不得向外界泄露部門機密，一般文件給予警告，并處罰款500元，重要文件給予除名并移交司法部門處理。7、上班時按要求穿戴好工作服、工作帽、工作鞋,佩帶好上崗證,違者每次處以5元罰款,工作服不得穿出中心化驗室,違者罰款10元。8、責(zé)任區(qū)衛(wèi)生應(yīng)符合要求，工作場所應(yīng)整潔，發(fā)現(xiàn)一次罰款5元。9、工作場所不得大聲喧嘩，發(fā)現(xiàn)一次罰款5元。10、廢棄物放在規(guī)定位置，并按時清理，發(fā)現(xiàn)一次罰款5元。11、員工在部門負責(zé)人不知情的情況下，將部門信息發(fā)給外單位，按泄露部門機密處理。12、與外界聯(lián)系，主管以上可直接與外界聯(lián)系，一般工作人員須經(jīng)主管同意后才可與外界聯(lián)系。否則，每次罰款10元，造成負面影響罰款100元。13、qa人員因工作失誤造成產(chǎn)品質(zhì)量事故，按《質(zhì)量管理條例》處理，qc人員因工作失誤造成產(chǎn)品質(zhì)量事故，按《質(zhì)量管理條例》處理。14、本部門人員違反制度當(dāng)月罰款達100元以上，部門負責(zé)人按其金額的20％處罰，副職分管人員當(dāng)月罰款金額在100元以上，按其金額的25％罰款。二、考核的內(nèi)容主要是個人德、勤、能、績四個方面。其中：“德”主要是指敬業(yè)精神、事業(yè)心。
和責(zé)任感及行為規(guī)范。
“勤”主要是指工作態(tài)度，是主動型還是被動型等等?！澳堋敝饕侵腹ぷ髂芰Γ瓿扇蝿?wù)的效率，完成任務(wù)的質(zhì)量、出差錯率的高低等?！翱儭敝饕侵腹ぷ鞒晒?，在規(guī)定時間內(nèi)完成任務(wù)量的多少，能否開展創(chuàng)造性的.工作等等。三、考核的目的：對公司人員的品德、才能、工作態(tài)度和業(yè)績作出適當(dāng)?shù)脑u價，作為合理使用、獎懲及培訓(xùn)的依據(jù)，促使增加工作責(zé)任心，各司其職，各負其責(zé)，破除“干好干壞一個樣，能力高低一個樣”的弊端，激發(fā)上進心，調(diào)動積極性和創(chuàng)造性，以提高公司的整體效益。四、本制度從xx年一月一日起執(zhí)行。
質(zhì)量保證體系管理制度篇十一
一、質(zhì)量方針和管理目標(biāo)二、質(zhì)量體系審核三、各級質(zhì)量責(zé)任制四、質(zhì)量否決制度五、經(jīng)營質(zhì)量管理制度六、首營企業(yè)和首營品種質(zhì)量審核制度七、質(zhì)量驗收制度八、倉庫保管制度九、出庫復(fù)核制度十、不合格產(chǎn)品及退貨產(chǎn)品管理制度十一、質(zhì)量事故報告、質(zhì)量查詢和投訴管理制度十二、售后服務(wù)管理及用戶訪問制度十三、質(zhì)量信息管理制度十四、質(zhì)量記錄管理制度十五、不良事件監(jiān)測報告制度十六、人事教育培訓(xùn)制度十七、執(zhí)行情況考核制度十八、特殊產(chǎn)品專項管理制度一、質(zhì)量方針和管理目標(biāo)1、抓好醫(yī)療器械的質(zhì)量管理，是公司工作的重要環(huán)節(jié),是搞好經(jīng)營工作和服務(wù)質(zhì)量的關(guān)鍵，必須切實加強業(yè)務(wù)經(jīng)營工作的領(lǐng)導(dǎo)，不斷提高全體員工的思想和業(yè)務(wù)素質(zhì)，確保商品質(zhì)量，提高服務(wù)質(zhì)量。2、組織全體員工認真學(xué)習(xí)貫徹執(zhí)行《醫(yī)療器械經(jīng)營企業(yè)監(jiān)督管理辦法》、《醫(yī)療器械分類細則》及《經(jīng)濟合同法》等法律法規(guī)和公司規(guī)章制度，確保醫(yī)療器械商品質(zhì)量，保障人民群眾使用醫(yī)療器械安全有效。3、醫(yī)療器械經(jīng)營必須認貫徹國家的方針政策,滿足醫(yī)療衛(wèi)生發(fā)展的需求，堅持質(zhì)量第一，依法經(jīng)營，講求實效的經(jīng)營方針和營銷策略;堅持為人民健康服務(wù)，為醫(yī)療衛(wèi)生和人類健康服務(wù)，為災(zāi)情疫情、為工農(nóng)業(yè)生產(chǎn)和科研服務(wù)的宗旨，樹立“用戶至上”的方針。4、建立完整的質(zhì)量管理體系，抓好商品的質(zhì)量驗收，在庫養(yǎng)護和出庫復(fù)核等質(zhì)量管理工作，做好在售后服務(wù)過程中用戶對商品質(zhì)量提出的查詢、咨詢意見的跟蹤了解和分析研究。把公司各環(huán)節(jié)的質(zhì)量管理工作與部門經(jīng)濟效益掛勾。把責(zé)任分解到人頭，哪個環(huán)節(jié)出現(xiàn)問題應(yīng)追究個人和部門負責(zé)人的責(zé)任，實行逐級質(zhì)量管理責(zé)任制。二、質(zhì)量體系審核1、為認真貫徹國家有關(guān)醫(yī)療器械質(zhì)量管理法律、法規(guī)，制定企業(yè)醫(yī)療器械經(jīng)營質(zhì)量管理制度，并指導(dǎo)、督促制度的實施，公司實行總經(jīng)理負責(zé)制，對器械質(zhì)量管理工作全面負責(zé)，總經(jīng)理為第一責(zé)任人，分管副總經(jīng)理協(xié)助總經(jīng)理工作為第二責(zé)任人，公司質(zhì)檢部為第三責(zé)任人，具體負責(zé)公司經(jīng)營各環(huán)節(jié)的質(zhì)量工作。2、公司設(shè)專門的質(zhì)量管理機構(gòu)――質(zhì)檢部，行使質(zhì)量管理職能。在公司內(nèi)部對醫(yī)療器械經(jīng)營質(zhì)量具有裁決權(quán)，對經(jīng)營部門質(zhì)量管理進行指導(dǎo)、監(jiān)督，對公司商品質(zhì)量進行檢測、判斷、裁決。
一、部門概述。
質(zhì)檢部是在總經(jīng)理授權(quán)下對酒店員工遵章守紀(jì)、行為規(guī)范、工作質(zhì)量(含服務(wù)質(zhì)量)、完成任務(wù)進行全面管理的部門，依據(jù)酒店質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、部門崗位職責(zé)以及各項管理制度，對酒店的全部人員、全部時間和全部內(nèi)容進行全面檢查，并對出現(xiàn)的.問題督促整改，為總經(jīng)理提供服務(wù)質(zhì)量等方面的信息、數(shù)據(jù)和建議。部門職能有1、健全酒店質(zhì)量管理體系，制訂酒店全面質(zhì)量管理方針、目標(biāo)，并組織實施。2、負責(zé)制定、完善酒店質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，組織策劃開展酒店全面質(zhì)量管理的宣傳教育，提高全員的質(zhì)量意識。3、對酒店日常生產(chǎn)經(jīng)營服務(wù)工作進行質(zhì)量檢查，對存在的質(zhì)量問題進行分析，糾偏并監(jiān)督整改。4、對各部門服務(wù)質(zhì)量進行評估，并代表酒店進行相應(yīng)的獎懲。
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二、組織機構(gòu)。
質(zhì)量保證體系管理制度篇十二
通過分析不合格產(chǎn)生和潛在的原因，制訂并實施糾正和預(yù)防措施，以消除造成實際或潛在不合格的原因。
適用于日常服務(wù)過程中發(fā)生的服務(wù)質(zhì)量不合格、內(nèi)部質(zhì)量審核、管理評審和第三方審核機構(gòu)中提出的不合格的處理。
3.1管理者代表負責(zé)組織對重大服務(wù)質(zhì)量問題和管理評審中提出的糾正和預(yù)防措施的跟蹤和驗證。
3.2各部門負責(zé)人負責(zé)組織本部門對需采取糾正和預(yù)防措施的問題制定方案并監(jiān)督實施，對處理結(jié)果進行跟蹤和驗證。行政部對各部門制定和實施的糾正和預(yù)防措施要進行監(jiān)督和檢查。
4.1糾正和預(yù)防措施的提出。
4.1.1針對以下情況應(yīng)考慮采取糾正和預(yù)防措施。
4.1.1.1出現(xiàn)重大的服務(wù)不合格見《不合格品/服務(wù)控制程序》;。
4.1.1.2日常服務(wù)過程中重復(fù)出現(xiàn)的相似特性的不合格;。
4.1.1.3征詢、調(diào)查、檢查中發(fā)現(xiàn)的重復(fù)出現(xiàn)或影響惡劣的服務(wù)過程的不合格;。
4.1.1.4用戶提出的不合格見《處理客戶投訴的工作流程》;。
4.1.1.5內(nèi)部質(zhì)量審核、管理評審或第三方機構(gòu)審核中提出的不合格;。
4.1.1.7發(fā)現(xiàn)的潛在不合格。
4.1.2各部門人員均可根據(jù)上述情況提出應(yīng)采取糾正和預(yù)防措施的問題。
4.2糾正和預(yù)防措施的應(yīng)用。
4.2.1各部門之間依據(jù)4.1.1條款的內(nèi)容隨時都可以書面形式簽發(fā)《不合格/糾正、預(yù)防措施報告》對提出的不合格項，應(yīng)在報告中進行描述。
4.2.2《不合格/糾正、預(yù)防措施報告》的'簽發(fā)。
4.2.2.1管理評審中提出的不合格由管理者代表簽發(fā)《不合格/糾正、預(yù)防措施報告》。
4.2.2.2內(nèi)部質(zhì)量審核中的不合格由內(nèi)審員簽發(fā)《內(nèi)審不合格報告》。
4.2.2.3服務(wù)過程中的不合格或用戶提出的不合格屬部門行政權(quán)限范圍以內(nèi)能解決的，由責(zé)任部門主管或分管領(lǐng)導(dǎo)簽發(fā)《不合格/糾正、預(yù)防措施報告》，超越責(zé)任部門權(quán)限以外或涉及到其他部門的，應(yīng)提交管理者代表簽發(fā)《不合格/糾正、預(yù)防措施報告》。
4.2.2.4第三方機構(gòu)審核中提出的不合格由該機構(gòu)審核員簽發(fā)《不合格報告》。
4.2.2.5征詢、調(diào)查和檢查活動中發(fā)現(xiàn)的不合格，由該項活動的負責(zé)人簽發(fā)《不合格/糾正、預(yù)防措施報告》。
4.2.3糾正措施。
4.2.3.1實施的責(zé)任部門，應(yīng)對報告中提出質(zhì)量問題進行分析，查明發(fā)生不合格的原因，提出防止問題再發(fā)生具體措施和完成期限，填寫在《不合格/糾正、預(yù)防措施報告》的相關(guān)欄目。
4.2.3.2由部門主管提出的糾正措施方案或重大的質(zhì)量問題和管理評審中提出的不合格制定的糾正措施方案應(yīng)報經(jīng)理審批后實施。
4.2.4預(yù)防措施。
4.2.4.1各部門根據(jù)公司內(nèi)部或外部的消息，如對服務(wù)過程有影響的信息及反饋信息(如審核結(jié)果、服務(wù)報告、用戶意見調(diào)查、投訴記錄等)分析潛在不合格的原因，并制定相應(yīng)的預(yù)防措施，組織人員填寫《不合格/糾正、預(yù)防措施報告》，報公司分管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)。
4.2.4.2管理者代表負責(zé)組織對預(yù)防措施的監(jiān)督實施和驗證，具體監(jiān)督驗證工作由行政部實施。如預(yù)防措施實施有效，應(yīng)納入質(zhì)量體系文件。
4.2.5在規(guī)定的時間期限內(nèi)，《不合格/糾正、預(yù)防措施報告》簽發(fā)人負責(zé)對糾正和預(yù)防措施的實施進行驗證，以確定其是否執(zhí)行和有效。當(dāng)有客觀證據(jù)證實糾正或預(yù)防措施已經(jīng)完成并且是有效的，《不合格/糾正、預(yù)防措施報告》即予以關(guān)閉;若糾正和預(yù)防措施尚未完成或沒有實際效果，簽發(fā)人應(yīng)組織有關(guān)人員進一步深入分析原因，重新制定措施，確定完成日期。
4.3《不合格/糾正、預(yù)防措施報告》由發(fā)出部門和行政部各保存一份。必要時管理者代表可保留一份。
4.4當(dāng)糾正和預(yù)防措施引起質(zhì)量體系文件更改時，則由各相關(guān)部門將更改內(nèi)容納入相應(yīng)的體系文件中，按《文件和資料控制程序》要求審批后實施。
5.1《不合格品/服務(wù)控制程序》。
5.2《文件和資料的控制程序》。
5.3《處理客戶投訴的工作流程》。
6.1《不合格/糾正、預(yù)防措施報告》。
6.2《內(nèi)審不合格報告》。
質(zhì)量保證體系管理制度篇十三
一、完成上級安排的生產(chǎn)任務(wù)。修理的設(shè)備，完成的工作任務(wù)質(zhì)量符合要求，努力做到節(jié)約原材料和零配件。
二、使用保管好自己分管的設(shè)備、工具。遵守操作規(guī)程，作好巡回檢查，按時對電機進行保養(yǎng)，認真填寫好原始記錄、檔案資料，使在用和備用設(shè)備完好率保持在98%以上。
三、搞好安全生產(chǎn)和文明生產(chǎn)。遵守安全技術(shù)操作有關(guān)規(guī)定，工作時穿戴好勞保用品。
四、服從工作安排，遵守勞動紀(jì)律和各項規(guī)章制度，如車間報告設(shè)備出現(xiàn)故障，應(yīng)隨叫隨到，及時搶修，不得拖延、扯皮，否則將要嚴(yán)肅處理。
質(zhì)量保證體系管理制度篇十四
1、外來人員（無關(guān)）不經(jīng)批準(zhǔn)不得進入中心化驗室，發(fā)現(xiàn)一次處罰負責(zé)人5元。
2、不得動用與自己工作無關(guān)的儀器設(shè)備，發(fā)現(xiàn)一次處罰5元。
3、不得隨便動用毒品、危險品，工作需要動用得經(jīng)主管批準(zhǔn)，否則每次處罰5元。
4、儀器操作必須依據(jù)相關(guān)sop，如有擅自改動每發(fā)現(xiàn)一次處罰20元。
5、相關(guān)責(zé)任人要保管好分管的硬件和軟件，實行區(qū)域管理。如有人為損害負責(zé)賠償30%以上，遺失按全額賠償。
6、不得向外界泄露部門機密，一般文件給予警告，并處罰款500元，重要文件給予除名并移交司法部門處理。
7、上班時按要求穿戴好工作服、工作帽、工作鞋，佩帶好上崗證，違者每次處以5元罰款，工作服不得穿出中心化驗室，違者罰款10元。
8、責(zé)任區(qū)衛(wèi)生應(yīng)符合要求，工作場所應(yīng)整潔，發(fā)現(xiàn)一次罰款5元。
9、工作場所不得大聲喧嘩，發(fā)現(xiàn)一次罰款5元。
10、廢棄物放在規(guī)定位置，并按時清理，發(fā)現(xiàn)一次罰款5元。
11、員工在部門負責(zé)人不知情的情況下，將部門信息發(fā)給外單位，按泄露部門機密處理。
12、與外界聯(lián)系，主管以上可直接與外界聯(lián)系，一般工作人員須經(jīng)主管同意后才可與外界聯(lián)系。否則，每次罰款10元，造成負面影響罰款100元。
13、qa人員因工作失誤造成產(chǎn)品質(zhì)量事故，按《質(zhì)量管理條例》處理，qc人員因工作失誤造成產(chǎn)品質(zhì)量事故，按《質(zhì)量管理條例》處理。
14、本部門人員違反制度當(dāng)月罰款達100元以上，部門負責(zé)人按其金額的20%處罰，副職分管人員當(dāng)月罰款金額在100元以上，按其金額的25%罰款。
“德”主要是指敬業(yè)精神、事業(yè)心和責(zé)任感及行為規(guī)范。
“勤”主要是指工作態(tài)度，是主動型還是被動型等等。
“能”主要是指工作能力，完成任務(wù)的效率，完成任務(wù)的質(zhì)量、出差錯率的高低等。
“績”主要是指工作成果，在規(guī)定時間內(nèi)完成任務(wù)量的多少，能否開展創(chuàng)造性的工作等等。
各負其責(zé)，破除“干好干壞一個樣，能力高低一個樣”的弊端，激發(fā)上進心，調(diào)動積極性和創(chuàng)造性，以提高公司的整體效益。
質(zhì)量保證體系管理制度篇十五
一、崗位責(zé)任。
1．認真貫徹黨和國家的路線、方針、政策；嚴(yán)格執(zhí)行有關(guān)環(huán)境保護、環(huán)境監(jiān)測方面的法律、法令、規(guī)程以及上級有關(guān)規(guī)定、指示。
2．負責(zé)站內(nèi)的全面領(lǐng)導(dǎo)工作，并保證完成本站的各項任務(wù)。
3．主持制訂項目運營站工作的長期規(guī)劃、年度計劃和各項規(guī)章制度，定期檢查執(zhí)行情況。
4．對外聯(lián)絡(luò)協(xié)作，以及技術(shù)交流等工作。
5．加強隊伍建設(shè)，提高全部職工的政治思想覺悟和責(zé)任心，做好培訓(xùn)工作，提高職工的業(yè)務(wù)素質(zhì)，并負責(zé)組織職工的業(yè)務(wù)技術(shù)考核。
6．完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作任務(wù)。
1．認真貫徹黨和國家的路線、方針、政策及公司制定的各項規(guī)章制度。
2．嚴(yán)格執(zhí)行國家、總公司和地方政府及企業(yè)有關(guān)環(huán)境保護、環(huán)境監(jiān)測方面的法律、法令、規(guī)程、規(guī)定。
3．按照領(lǐng)導(dǎo)指示和工作計劃，布置工作任務(wù)。
4．結(jié)全體職工，保證工作任務(wù)的完成。
5．檢查項目運營站各項工作進展和完成情況。
6．定期完成書面總結(jié)報告。
7．定期向主管領(lǐng)導(dǎo)、主管部門匯報工作情況。
1．對項目運營站工作完成情況負責(zé)。
2．對項目運營站數(shù)據(jù)、資料的準(zhǔn)確程度負責(zé)。
3．對項目運營站儀器、設(shè)備的完好率和質(zhì)量負責(zé)。
4．根據(jù)工作需要，有權(quán)安排和設(shè)置站內(nèi)工作崗位。
5．對各崗位有權(quán)隨時進行檢查。
6．有匯報、建議權(quán)。
1．按工作標(biāo)準(zhǔn)檢查與考核。
2．接受上級主管部門和有關(guān)部門的檢查與考核。
1．認真學(xué)習(xí)馬列主義、毛澤東思想，熱愛社會主義祖國，擁護中國共產(chǎn)黨領(lǐng)導(dǎo)，堅持四項基本原則，堅持改革開放，堅持企業(yè)的社會主義方向。
2．具有民主作風(fēng)，勇于批評和自我批評，堅持實事求是，注重調(diào)查研究，密切聯(lián)系群眾。
3．有強烈的事業(yè)心，熱愛環(huán)保事業(yè)，忠于本職工作。
質(zhì)量保證體系管理制度篇十六
務(wù)。
二、現(xiàn)場掌握生產(chǎn)動態(tài)。了解運營情況及時作出工藝調(diào)整。負責(zé)維修設(shè)備的零件加工等技術(shù)措施的制定和貫徹執(zhí)行。
1．負責(zé)技術(shù)革新，具體組織革新項目的提出和調(diào)研方案的論證、設(shè)計、加工、改進及配套,直至用于生產(chǎn)解決實際問題收到效益。
2．負責(zé)技術(shù)資料的收集、統(tǒng)計、整理、保存。對廠內(nèi)所維修過的電氣設(shè)備、加工的重要零件都要收集資料，以備改進。
3．協(xié)助站內(nèi)搞好職工培訓(xùn)，結(jié)合實際承擔(dān)專業(yè)方面的授課任務(wù)。
4．完成領(lǐng)導(dǎo)交給的其它任務(wù)。
質(zhì)量保證體系管理制度篇十七
根據(jù)工程的具體特點和實際情況，為確保優(yōu)質(zhì)、高效地完成工程監(jiān)理任務(wù)，全面履行合同，我吉林省東源水利水電工程咨詢中心將集中一批高素質(zhì)、富有經(jīng)驗的經(jīng)營管理及工程技術(shù)人才，負責(zé)本合同施工階段的工程監(jiān)理工作。
為確?！叭刂?、二管理、一協(xié)調(diào)”目標(biāo)的實現(xiàn)，我們將委派具有豐富監(jiān)理經(jīng)驗的總監(jiān)理工程師，負責(zé)本工程的管理工作，并協(xié)調(diào)和保證工程現(xiàn)場所需要的一切資源，組織機構(gòu)圖如下。
1、監(jiān)理部決策層。
項目監(jiān)理部在公司經(jīng)理、副經(jīng)理、總工的領(lǐng)導(dǎo)下，由總監(jiān)理工程師、副總監(jiān)理工程師組成項目領(lǐng)導(dǎo)決策層，全面負責(zé)本工程的現(xiàn)場監(jiān)理工作。公司經(jīng)理、副經(jīng)理、總工經(jīng)常光臨現(xiàn)場檢查工作。
（1）公司經(jīng)理工作職責(zé)：
a、根據(jù)章程的要求，嚴(yán)格履行職責(zé)，制訂公司中長期發(fā)展規(guī)劃，督促檢查公司職員，認真落實各項工作任務(wù)。
b、認真執(zhí)行國家、省、市關(guān)于工程建設(shè)和建設(shè)監(jiān)理方面各項方針政策。
c、主持召開經(jīng)理辦公會和全體職工大會，定期向上級匯報工作和情況。
d、任命項目總監(jiān)和監(jiān)理部經(jīng)理，并隨時聽取工作匯報，協(xié)調(diào)解決問題。
e、審查審批公司各種經(jīng)濟收入，依法代表公司對外簽訂有關(guān)合同或協(xié)議。
（2）公司副經(jīng)理職責(zé)：
a、在公司經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)下，負責(zé)分管本公司某方面的工作。
b、負責(zé)提出監(jiān)理組織機構(gòu)，協(xié)調(diào)調(diào)度各監(jiān)理部之間的工作，解決出現(xiàn)的問題。
c、負責(zé)審查外聘人員，就其工作能力提出任命意見。
d、負責(zé)處理重大質(zhì)量事故，并提出行政處理意見報公司經(jīng)理辦公會討論批準(zhǔn)。
e、制訂公司內(nèi)部目標(biāo)管理，參與研究和決定重大決策及公司發(fā)展戰(zhàn)略。
（3）公司總工程師工作職責(zé)：
a、在公司經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)下，全面負責(zé)公司的技術(shù)工作。
b、主持大型或特殊工程的圖紙會審，審定會議紀(jì)要和重要的設(shè)計變更。
c、簽發(fā)建設(shè)項目監(jiān)理大綱和監(jiān)理規(guī)劃，審批大型工程和特殊工程的施工組織設(shè)計和主要施工方案。
d、負責(zé)制訂公司的科技規(guī)劃及職員的學(xué)習(xí)培訓(xùn)計劃。
e、參與重大質(zhì)量事故的處理，并審批質(zhì)量事故的整改方案。
f、參與公司不定期的質(zhì)量，安全檢查，制定公司監(jiān)理項目的質(zhì)量目標(biāo)管理計劃。
（4）項目總監(jiān)理工程師：
總監(jiān)理工程師是監(jiān)理單位派駐水電站工程駐地監(jiān)理部的第一責(zé)任人，直接承擔(dān)監(jiān)理合同中監(jiān)理的權(quán)力和監(jiān)理義務(wù)，對業(yè)主和監(jiān)理單位負責(zé)。
a、.組織領(lǐng)導(dǎo)水電站工程駐地監(jiān)理部的監(jiān)理業(yè)務(wù)，實施各項監(jiān)理目標(biāo)的完成。
b、.受各項目法人的委托參與項目法人與施工程建單位雙方合同的談判，協(xié)助項目法人審查分包商資格及對選擇分包單位提出建議，由項目法人批準(zhǔn)。
c、設(shè)計文件的確認，施工措施計劃的審批。
d、.對整個工程各承包合同進行監(jiān)督和管理。督促、檢查合同雙方（承包商與項目法人）履行合同。
e、撤換施工承建單位不稱職的現(xiàn)場人員直至施工隊伍的建議權(quán)。
f、向施工承建單位發(fā)布開工令、停工令、返工令與完工指示。
g、對工程的進度、工程質(zhì)量、安全生產(chǎn)、投資進行控制。施工質(zhì)量的認證。簽署承包商月進度計劃與月工程進度付款憑證。
h、審定承包商提出的重大工程項目的實施方案，決定施工中重大的技術(shù)問題，與項目法人共商、審定重大工程設(shè)計變更。
j、簽署發(fā)送給承包商的主要信函。
k、審查合同變更與附加工程項目，并提出建議，由項目法人批準(zhǔn)后實施。
l、處理索賠、違約和特殊風(fēng)險。并向項目法人提出報告。
o、審定工程缺陷補救措施，報項目法人同意后實施。簽署頒發(fā)工程缺陷責(zé)任憑證。
p、協(xié)調(diào)項目（專業(yè)）參建各方之間的關(guān)系。召集主持生產(chǎn)協(xié)調(diào)會議。
q、組織單元工程驗收。簽署工程竣工驗收憑證。組織編制竣工報告、參加工程移交和工程檔案的移交。
（2）項目副總監(jiān)理工程師：
a、副總監(jiān)理工程師協(xié)助總監(jiān)理工程師工作，在總監(jiān)理工程師的領(lǐng)導(dǎo)下，完成總監(jiān)理工程師委托的監(jiān)理工作，對總監(jiān)理工程師負責(zé)。參加總監(jiān)理召開的監(jiān)理工作會議。
b、在總監(jiān)理工程師離崗期間，受總監(jiān)理的委托代表總監(jiān)理工程師承擔(dān)履行監(jiān)理合同中的權(quán)利和義務(wù)。
c、副總監(jiān)理工程師受總監(jiān)理的委托組織與領(lǐng)導(dǎo)所分管的監(jiān)理業(yè)務(wù)和行政工作，督促、檢查，并做出決策。
d、組織召開分管監(jiān)理工作的各種會議。代表總監(jiān)理出席和主持會議。
e、副總監(jiān)理，定期或不定期向總監(jiān)理匯報監(jiān)理工作。接受總監(jiān)理的檢查和指導(dǎo)。
f、副總監(jiān)理的意見和做出的決定及時向總監(jiān)理匯報，得到總監(jiān)理認可或批準(zhǔn)后實施。
2、監(jiān)理部管理層。
項目監(jiān)理部由工程技術(shù)部、綜合部組成現(xiàn)場管理層。各相關(guān)部門負責(zé)人即為本部門質(zhì)量管理第一負責(zé)人。對本部門涉及到的管理工作負全責(zé)。同時建立人員替代制度。
（1）工程監(jiān)理部職責(zé)。
設(shè)計文件核查確認、施工措施計劃審批、工程開工（停工、返工、復(fù)工）令與完工指示、分包資格審查、施工質(zhì)量認證、工程進度監(jiān)控、合同爭端調(diào)解、有限工程變更簽證、合同工程款支付簽證、安全生產(chǎn)與施工環(huán)境保護監(jiān)督、施工關(guān)系協(xié)調(diào)，以及撤換承建單位不稱職的現(xiàn)場人員直至撤換施工隊伍等建議。檢查督促合同簽約雙方履行合同。
（2）工程技術(shù)部職責(zé)。
a、.編寫監(jiān)理工作細則與施工現(xiàn)場的管理。檢查、督促施工組織機構(gòu)、施工的準(zhǔn)備、資源投入、工序安排、目標(biāo)實施及保證措施的落實。
b、施工圖紙的審核認證、施工圖變更的簽證，施工組織設(shè)計和技術(shù)措施的認證。
c、專業(yè)技術(shù)管理，規(guī)范、標(biāo)準(zhǔn)的執(zhí)行，組織特殊技術(shù)的研討和技術(shù)措施的審批、批復(fù)。
d、工程質(zhì)量控制與工程質(zhì)量的簽證。
e、施工進度控制與工程質(zhì)量認證。
f、安全生產(chǎn)。
g、檢查、督促承包商工程檔案資料收集與整理，并貫徹始終，做到不失不漏不補，真實可靠齊全。
h、做好監(jiān)理工作記錄。
j、協(xié)調(diào)與處理工程實施過程中有關(guān)事宜。
（3）綜合管理部職責(zé)。
a、監(jiān)理內(nèi)部行政管理與監(jiān)理考勤。
b、協(xié)助總監(jiān)理工程師承擔(dān)內(nèi)部協(xié)調(diào)和對外公共關(guān)系處理等項工作。
c、施工過程中信息收集、整編與管理。監(jiān)理大事記、項目進展記錄、專業(yè)技術(shù)記錄和現(xiàn)場監(jiān)理記錄；編制《監(jiān)理月報》、《監(jiān)理簡報》、《監(jiān)理記事編錄》和專題報告；向業(yè)主報告工程進度。
d、合同管理與索賠。熟悉合同文件，正確引用和解釋合同文件。檢查督促合同雙方履行合同。正確處理合同爭端和公正的處理合同中的索賠。參加合同簽訂及合同變更和合同爭端的調(diào)查處理。
e、工程款支付管理。根據(jù)業(yè)主審查批準(zhǔn)的合同工期控制進度計劃，以單元工程基礎(chǔ)，以工程質(zhì)量為保證，以測量核實為手段，正確使用業(yè)主授予監(jiān)理工程師支付簽證權(quán)。
f、施工計劃與施工統(tǒng)計。
項目部作為工程項目的管理部門，負責(zé)履行工程監(jiān)理合同及現(xiàn)場監(jiān)理的組織工作，根據(jù)合同和業(yè)主的要求，按三控制、二管理、一協(xié)調(diào)的'工作方法保證目標(biāo)的實現(xiàn)。
項目總監(jiān)理工程師作為項目質(zhì)量、進度、投資、環(huán)保和文明施工等項現(xiàn)場控制的第一責(zé)任人有權(quán)根據(jù)工程項目的需要進行組織機構(gòu)的設(shè)置、調(diào)整，以及人員的任免，根據(jù)合同規(guī)定對監(jiān)理過程中的重大問題進行決策。
為保證工程的順利進行，將選派有經(jīng)驗的各專業(yè)監(jiān)理人員組成項目部，保證項目部運行有效。項目部工作人員是由多年管理經(jīng)驗的管理人員組成。
為保證項目部的運行有效，項目總監(jiān)對項目部進行動態(tài)管理，保證施工人員、設(shè)備、材料的合理使用。
（1）質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)。
質(zhì)量方針：科學(xué)管理、質(zhì)量第一、用戶滿意、持續(xù)提高。
質(zhì)量目標(biāo)：按照“公開、公平、公正”的原則，對工程施工階段實施“三控制、二管理、一協(xié)調(diào)”管理，爭創(chuàng)優(yōu)質(zhì)工程。
建立健全質(zhì)量管理機構(gòu)，項目總監(jiān)在公司領(lǐng)導(dǎo)下，作為質(zhì)量檢查的第一責(zé)任者，對工程內(nèi)的施工質(zhì)量檢查全權(quán)負責(zé)。質(zhì)量管理機構(gòu)設(shè)置見質(zhì)量管理框圖。