最新銀行專業(yè)調(diào)查報(bào)告(精選16篇)

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    報(bào)告是一種系統(tǒng)性地呈現(xiàn)研究結(jié)果、工作進(jìn)展或問(wèn)題解決方案等信息的書(shū)面材料,它旨在向讀者傳達(dá)事實(shí)、數(shù)據(jù)和分析結(jié)果,以支持決策和溝通。通過(guò)撰寫(xiě)報(bào)告,我們可以將復(fù)雜的信息整理清晰,并展示我們的專業(yè)知識(shí)和能力。在面臨需要向他人匯報(bào)的情況下,我想我們需要寫(xiě)一份報(bào)告了吧。編寫(xiě)報(bào)告時(shí),要注意選擇合適的語(yǔ)言風(fēng)格和篇章結(jié)構(gòu),以確保信息的連貫性和易讀性。這些范文涵蓋了各個(gè)領(lǐng)域的報(bào)告,包括市場(chǎng)調(diào)研報(bào)告、項(xiàng)目進(jìn)展報(bào)告等。
    銀行專業(yè)調(diào)查報(bào)告篇一
    在分?jǐn)?shù)范圍內(nèi),側(cè)重選擇專業(yè)者(56%)多于選擇大學(xué)者(44%)。
    初中及以下學(xué)歷者最注重選擇理想的專業(yè)(60%);
    研究生學(xué)歷的家長(zhǎng)注重選擇理想的大學(xué)者(53%)多于選擇理想專業(yè)者(47%)。研究生、大學(xué)學(xué)歷者則更注重分?jǐn)?shù)的匹配性,分別占44%、35%,研究生注重就業(yè)前景者僅占9%。
    高中、初中及以下學(xué)歷者更注重“就業(yè)前景好”,分別占36%、31%;
    選專業(yè)的第一標(biāo)準(zhǔn)是“就業(yè)容易”(48%),其后則是“興趣愛(ài)好”(21%)、“收入較高”(17%)等,“根據(jù)職業(yè)規(guī)劃”選專業(yè)的僅占11%。
    不同家庭階層的選專業(yè)傾向:
    “城鄉(xiāng)無(wú)業(yè)、失業(yè)人員和已退休人員”雖然選專業(yè)側(cè)重就業(yè)的比例也為最高,研究生學(xué)歷的.家長(zhǎng)以“興趣愛(ài)好”和“根據(jù)職業(yè)規(guī)劃”選專業(yè)的比例較其他群體明顯要高,分別為29%、22%,“國(guó)家、社會(huì)、企業(yè)的管理者和私營(yíng)企業(yè)主”的家長(zhǎng)根據(jù)職業(yè)規(guī)劃選專業(yè)比例相對(duì)最高(14%)。
    1、盡管5成以上的考生家長(zhǎng)志愿填報(bào)側(cè)重選專業(yè),但依據(jù)職業(yè)規(guī)劃理性填報(bào)的比例很低,更多是因所謂的“就業(yè)容易”
    2、備選專業(yè)大都來(lái)自片面的經(jīng)驗(yàn)判斷或“道聽(tīng)途說(shuō)”。
    3、并未考慮這一專業(yè)四年后畢業(yè)時(shí)是否仍然就業(yè)“熱門(mén)”的情況。
    個(gè)別所謂的“熱門(mén)專業(yè)”供大于求而導(dǎo)致的失業(yè)問(wèn)題十分突出,且具有一定的持續(xù)性,是造成大學(xué)生就業(yè)問(wèn)題的主要原因之一。如本科專業(yè)的法學(xué)、計(jì)算機(jī)科學(xué)與技術(shù)、英語(yǔ)、國(guó)際經(jīng)濟(jì)與貿(mào)易、工商管理、漢語(yǔ)言文學(xué)、電子信息工程、會(huì)計(jì)學(xué),高職高專專業(yè)的計(jì)算機(jī)應(yīng)用技術(shù)、機(jī)電一體化技術(shù)、電子商務(wù)、會(huì)計(jì)電算化、物流管理、計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、商務(wù)英語(yǔ)。
    銀行專業(yè)調(diào)查報(bào)告篇二
    就業(yè)前景看好的綠牌專業(yè)多為理工類(lèi)專業(yè),而在現(xiàn)實(shí)的招聘中,理科生的就業(yè)前景普遍要比文科生好,究其原因主要有三方面:一是文科如管理類(lèi)、文史類(lèi)專業(yè)性較弱,可替代性強(qiáng),理工科的'就業(yè)崗位文科生做不了,而文科生能做的不少崗位理工科畢業(yè)生同樣可以適應(yīng)。二是近年來(lái)社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展加速,尤其是基礎(chǔ)建設(shè)飛速發(fā)展,對(duì)理工科畢業(yè)生需求量增大,而第三產(chǎn)業(yè)等容納文科生就業(yè)彈性較大的服務(wù)業(yè)發(fā)展不足,新增崗位不足。三是隨著高校擴(kuò)招,教學(xué)成本相對(duì)較低的文科專業(yè)招生增幅較大,加劇了文科類(lèi)就業(yè)崗位的競(jìng)爭(zhēng)。
    紅牌專業(yè)主要指失業(yè)量較大,就業(yè)率持續(xù)走低,且薪資較低的高失業(yè)風(fēng)險(xiǎn)型專業(yè)。
    本科專業(yè)中,被亮紅牌的有:動(dòng)畫(huà)、法學(xué)、生物技術(shù)、生物科學(xué)與工程、數(shù)學(xué)與應(yīng)用數(shù)學(xué)、體育教育、生物工程、計(jì)算機(jī)科學(xué)與技術(shù)、英語(yǔ)、國(guó)際經(jīng)濟(jì)與貿(mào)易。
    高職專業(yè)中,被亮紅牌的有:臨床醫(yī)學(xué)、法律文秘、計(jì)算機(jī)科學(xué)與技術(shù)、國(guó)際金融、工商管理、經(jīng)濟(jì)管理、法律事務(wù)、漢語(yǔ)言文學(xué)教育、計(jì)算機(jī)應(yīng)用技術(shù)、電子商務(wù)。
    黃牌專業(yè)是指失業(yè)量相對(duì)較大,就業(yè)率走低,且薪資較低的專業(yè)。
    本科專業(yè)中,被亮黃牌的有:美術(shù)學(xué)、藝術(shù)設(shè)計(jì)、統(tǒng)計(jì)學(xué)、電子信息科學(xué)與技術(shù)、公共事業(yè)管理、信息管理與信息系統(tǒng)、工商管理、漢語(yǔ)言文學(xué)。
    高職專業(yè)中,被亮黃牌的有:計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、計(jì)算機(jī)信息管理、物流管理、商務(wù)英語(yǔ)、會(huì)計(jì)電算化。
    綠牌專業(yè)是指薪資、就業(yè)率持續(xù)走高,失業(yè)量較小的需求增長(zhǎng)型專業(yè)。
    本科專業(yè)中,被亮綠牌的有:地質(zhì)工程、港口航道與海岸工程、船舶與海洋工程、石油工程、采礦工程、油氣儲(chǔ)運(yùn)工程、礦物加工工程、過(guò)程裝備與控制工程、水文與水資源工程。
    高職專業(yè)中,被亮綠牌的有:道路橋梁工程技術(shù)、生產(chǎn)過(guò)程自動(dòng)化技術(shù)、應(yīng)用化工技術(shù)、焊接技術(shù)及自動(dòng)化、樓宇智能化工程技術(shù)。
    銀行專業(yè)調(diào)查報(bào)告篇三
    專業(yè)班級(jí):
    姓名:
    學(xué)號(hào):
    成績(jī):圖形圖像制作羅德強(qiáng)200803070132。
    計(jì)算機(jī)科學(xué)系。
    總結(jié)。
    報(bào)告。
    1.調(diào)查時(shí)間:第七周—第十一周2.調(diào)查單位:重慶飾不凡裝飾有限公司。
    3.單位地點(diǎn):重慶市九龍坡區(qū)楊家坪步行街重百樓24-4。
    3.調(diào)查分析總結(jié)。
    作為一個(gè)實(shí)習(xí)生,我認(rèn)為我要學(xué)習(xí)的東西很多,我所在的公司是一個(gè)很小的小公司,我是一個(gè)業(yè)務(wù)員,我認(rèn)為我要先感受一下氛圍,要注意學(xué)習(xí)優(yōu)秀設(shè)計(jì)師的創(chuàng)意,創(chuàng)意是最關(guān)鍵的。其次,經(jīng)驗(yàn)是最寶貴的,但對(duì)我們浙西剛出校門(mén)不久的大學(xué)生來(lái)說(shuō),經(jīng)驗(yàn)幾乎為零,所以在實(shí)習(xí)或正式參加工作的時(shí)候要注意積累經(jīng)驗(yàn),各方面都要積極參與一些。再次,你應(yīng)該學(xué)會(huì)當(dāng)今最常用的設(shè)計(jì)軟件,比如photoshop、autocad、coreldraw、3dmax等,最好能再考取一些相關(guān)證書(shū)。另外,因?yàn)檠b飾行業(yè)都是一單業(yè)務(wù)一個(gè)項(xiàng)目,而每個(gè)公司都幾乎在同一時(shí)間開(kāi)展多個(gè)項(xiàng)目,而每個(gè)項(xiàng)目都必須有專人——項(xiàng)目經(jīng)理來(lái)負(fù)責(zé),因此,在校期間如果能取得建筑項(xiàng)目經(jīng)理資質(zhì)和熟悉一些質(zhì)量控制的流程、知識(shí),對(duì)學(xué)生將來(lái)的求職和未來(lái)發(fā)展都大有好處。
    現(xiàn)代室內(nèi)設(shè)計(jì)的立意、構(gòu)思,室內(nèi)風(fēng)格和環(huán)境氛圍的創(chuàng)造,需要著眼于對(duì)環(huán)境整面的考慮?,F(xiàn)代室內(nèi)設(shè)計(jì),從整體觀念上來(lái)理解,應(yīng)該看成是環(huán)境設(shè)計(jì)系列中的“鏈中一環(huán)”。
    室內(nèi)設(shè)計(jì)的“里”,和室外環(huán)境的“外”,可以說(shuō)是一對(duì)相輔相成辯證統(tǒng)一的矛盾,正是為了更深入地做好室內(nèi)設(shè)計(jì),就愈加需要對(duì)環(huán)境整體有足夠的了解和分析,著手于室內(nèi),但著眼于“室外”。當(dāng)前室內(nèi)設(shè)計(jì)的弊病之一——相互類(lèi)同,很少有創(chuàng)新和個(gè)性,對(duì)環(huán)境整體缺乏必要的了解和研究,從而使設(shè)計(jì)的依據(jù)漢于一般,設(shè)計(jì)構(gòu)思局限封閉??磥?lái),忽視環(huán)境與室內(nèi)設(shè)計(jì)關(guān)系的分析,也是重要的原因之一。
    現(xiàn)代室內(nèi)設(shè)計(jì),或稱室內(nèi)環(huán)境設(shè)計(jì),這里的“環(huán)境”著重有兩層含義:
    一層含義是,室內(nèi)環(huán)境是指包括室內(nèi)空間環(huán)境、視覺(jué)環(huán)境、空氣質(zhì)量環(huán)境、聲光熱等物理環(huán)境、心理環(huán)境等許多方面,在室內(nèi)設(shè)計(jì)時(shí)固然需要重視視覺(jué)環(huán)境的設(shè)計(jì),但是不應(yīng)局限于視覺(jué)環(huán)境,對(duì)室內(nèi)聲、光、熱等物理環(huán)境,空氣質(zhì)量環(huán)境以及心理環(huán)境等因素也應(yīng)極為重視,因?yàn)槿藗儗?duì)室內(nèi)環(huán)境是否舒適的感受,總是綜合的。一個(gè)悶熱、噪聲背景很高的室內(nèi),即使看上去很漂亮,待在其間也很難給人愉悅的感受。一些涉外賓館中投拆意見(jiàn)比較集中的,往往是晚間電梯、鍋爐房的低頻噪聲和盥洗室中潔具管道的噪聲,影響休息。不少賓館的大堂,單純從視覺(jué)感受出發(fā),過(guò)量地選用光亮硬質(zhì)的裝飾材料,從地面到墻面,從樓梯、走馬廊的欄板到服務(wù)臺(tái)的臺(tái)面、柜面,使大堂內(nèi)的混響時(shí)間過(guò)長(zhǎng),說(shuō)話時(shí)清晰度很差,當(dāng)然造價(jià)也很高。美國(guó)室內(nèi)設(shè)計(jì)師費(fèi)歇爾來(lái)訪上海時(shí),對(duì)落腳的一家賓館就有類(lèi)似上述的評(píng)價(jià)。
    前因后果,或相互制約和提示的因素存在。
    香港室內(nèi)設(shè)計(jì)師d?凱勒先生在浙江東陽(yáng)的一次學(xué)術(shù)活動(dòng)中,曾認(rèn)為旅游旅館室內(nèi)設(shè)計(jì)的最主要的一點(diǎn),應(yīng)該是讓旅客在室內(nèi)很容易聯(lián)想到自己是在什么地方。明斯克建筑師e?巴諾瑪列娃也曾提到“室內(nèi)設(shè)計(jì)是一項(xiàng)系統(tǒng),它與下列因素有關(guān),即整體功能特點(diǎn)、自然氣候條件、城市建設(shè)狀況和所在位置,以及地區(qū)文化傳統(tǒng)和工程建造方式等等”。環(huán)境整體意識(shí)薄弱,就容易就事論事,“關(guān)起門(mén)來(lái)做設(shè)計(jì)”,使創(chuàng)作的室內(nèi)設(shè)計(jì)缺乏深度,沒(méi)有內(nèi)涵。當(dāng)然,使用性質(zhì)不同,功能特點(diǎn)各異的設(shè)計(jì)任務(wù),相應(yīng)地對(duì)環(huán)境系列中各項(xiàng)內(nèi)容聯(lián)系的緊密程度也有所不同。但是,從人們對(duì)室內(nèi)環(huán)境的物質(zhì)和精神兩方面的綜合感受說(shuō)來(lái),仍然應(yīng)該強(qiáng)調(diào)對(duì)環(huán)境整體應(yīng)予充分重視。
    科學(xué)性與藝術(shù)性的結(jié)合現(xiàn)代室內(nèi)設(shè)計(jì)的又一個(gè)基本觀點(diǎn),是在創(chuàng)造室內(nèi)環(huán)境中高度重視科學(xué)性,高度重視藝術(shù)性,及其相互的結(jié)合。從建筑和室內(nèi)發(fā)展的歷史來(lái)看,具有創(chuàng)新精神的新的風(fēng)格的興起,總是和社會(huì)生產(chǎn)力的發(fā)展相適應(yīng)。社會(huì)生活和科學(xué)技術(shù)的進(jìn)步,人們價(jià)值觀和審美觀的改變,促使室內(nèi)設(shè)計(jì)必須充分重視并積極運(yùn)用當(dāng)代科學(xué)技術(shù)的成果,包括新型的材料、結(jié)構(gòu)構(gòu)成和施工工藝,以及為創(chuàng)造良好聲、光、熱環(huán)境的設(shè)施設(shè)備?,F(xiàn)代室內(nèi)設(shè)計(jì)的科學(xué)性,除了在設(shè)計(jì)觀念上需要進(jìn)一步確立以外,在設(shè)計(jì)方法和表現(xiàn)手段等方面,也日益予以重視,設(shè)計(jì)者已開(kāi)始認(rèn)真的以科學(xué)的方法,分析和確定室內(nèi)物理環(huán)境和心理環(huán)境的優(yōu)劣,并已運(yùn)用電子計(jì)算機(jī)技術(shù)輔助設(shè)計(jì)和繪圖。貝聿銘先生早在80年代來(lái)滬講學(xué)時(shí)所展示的華盛頓藝術(shù)館東館室內(nèi)透視的比較方案,就是以電子計(jì)算機(jī)繪制的,這些精確繪制的非直角的形體和空間關(guān)系,極為細(xì)致真實(shí)地表達(dá)了室內(nèi)空間的視覺(jué)形象。
    一方面需要充分重視科學(xué)性,另一方面又需要充分重視藝術(shù)性,在重視物質(zhì)技術(shù)手段的同時(shí),高度重視建筑美學(xué)原理,重視創(chuàng)造具有表現(xiàn)力和感染力的室內(nèi)空間和形象,創(chuàng)造具有視覺(jué)愉悅感和文化內(nèi)涵的室內(nèi)環(huán)境,使生活在現(xiàn)代社會(huì)高科技、高節(jié)奏中的人們,在心理上、精神上得到平衡,即現(xiàn)代建筑和室內(nèi)設(shè)計(jì)中的高科技和高感情問(wèn)題??傊?,是科學(xué)性與藝術(shù)性、生理要求與心理要求、物質(zhì)因素與精神因素的平衡和綜合。我們都知道,每一公司都想賺取更多的利益,所以公司想你的一到來(lái)就能為他創(chuàng)造利益,才讓我們重業(yè)務(wù)員做起,在創(chuàng)造利益的同時(shí)也培訓(xùn)了你,就讓我們必須有必要的專業(yè)知識(shí)來(lái)應(yīng)對(duì)各戶,作為一個(gè)業(yè)務(wù)員的,很多常識(shí)因該知道,與客戶的溝通以及相處中隨時(shí)以“利他”的思考方式去進(jìn)行思考,如何幫助客戶,如何才能讓客戶處在最佳利益的狀態(tài),如何才能讓客戶覺(jué)得貼心,才會(huì)幫客戶解決困擾,才會(huì)讓客戶喜歡用你設(shè)定的方案,才會(huì)讓客戶將你視為朋友,而不是在客戶的眼中只是一個(gè)商人和顧客的關(guān)系,那樣的話是如此的失敗。利他的思考方式可以讓我們跟客戶站在同一陣線去解決問(wèn)題,你是他的最佳戰(zhàn)友,而不是站在你是商人我顧客的對(duì)立立場(chǎng)。
    我們所提出的意見(jiàn)是基于客戶的需求來(lái)考慮的,還是我們只將焦點(diǎn)集中在自己的業(yè)績(jī)完成上,所提出的意見(jiàn)是為客戶量身定做,還是為我們自己量身定做。這兩種心態(tài)造成我們和客戶之間的不同距離。我們當(dāng)然希望客戶的訂單越大越好,成交的金額越高越好,但是客戶的期望卻并非如此。每一個(gè)客戶的期望都是希望能夠在最低的金額下發(fā)揮到最高的效率,客戶并不是吝嗇花錢(qián)或者挑毛病,因?yàn)閾Q一個(gè)角度來(lái)思考,如果我們自己是客戶,當(dāng)我們決定要花錢(qián)裝修房子的時(shí)候說(shuō)不定比現(xiàn)在這些抱怨的客戶更加的挑剔。一個(gè)成功的銷(xiāo)售人員在客戶的心目中是客戶問(wèn)題的解決者,而絕對(duì)不是客戶問(wèn)題的制造者。
    1、善于傾聽(tīng),創(chuàng)造優(yōu)勢(shì)。
    當(dāng)客戶提出一些問(wèn)題的時(shí)候,馬上反駁,甚至企圖想要改變客戶已經(jīng)表達(dá)出的需要來(lái)完成成交,這樣的方式當(dāng)然無(wú)法完成成交!因?yàn)?,你根本不知道客戶需要的是什么。也許你覺(jué)得自己溝通得很好,但是一場(chǎng)溝通的成功與否,客戶所打的分?jǐn)?shù)才是真正的分?jǐn)?shù),要客戶說(shuō)好才是真正的好。成交與否運(yùn)氣的成分居多!除非他所談?wù)摰膭偤檬强蛻羲枰?,否則90%以上的機(jī)率不會(huì)成交!我們必須耐心地讓客戶把話說(shuō)完,在客戶訴說(shuō)的過(guò)程中,去捕捉客戶的心理需求,這樣才能有重點(diǎn)地去說(shuō)服客戶,才能實(shí)現(xiàn)理想中業(yè)績(jī)。
    2、少用太專業(yè)的術(shù)語(yǔ)。
    我們仔細(xì)分析一下,就會(huì)發(fā)現(xiàn),工作人員把客戶當(dāng)成同仁在訓(xùn)練他們,滿口都是專業(yè),讓人怎么接受?既然聽(tīng)不懂,還談什么裝修房子?如果你能把這些專業(yè)的術(shù)語(yǔ),用簡(jiǎn)單的話語(yǔ)來(lái)轉(zhuǎn)換,讓人聽(tīng)后明明白白,才能有效地達(dá)到溝通目的,滿足客戶的精神需求,如果浪費(fèi)客戶的時(shí)間和精神,而你也不會(huì)獲得一個(gè)很好的回應(yīng)。因?yàn)槭司诺目蛻舨⒉粫?huì)有這樣的耐心去看完你所拿出來(lái)的資料,結(jié)果資料就跟廢紙一樣被扔掉了。所以,在與客戶交談的過(guò)程中,應(yīng)要求工作人員都必須要準(zhǔn)備好一份稿紙,隨時(shí)的把客戶的一些建議和意見(jiàn)記錄下來(lái),讓客戶感覺(jué)到被得到尊重,并通過(guò)記錄,你可充分地了解到客戶想什么、需要要什么,有什么是他不滿意的。這樣你才能找出解決問(wèn)題的辦法??蛻粝矚g你是因?yàn)樗氲降哪愣紟退氲搅?,客戶需要的你都幫他?zhǔn)備好了,讓客戶覺(jué)得你在重視他??蛻粝虏涣藳Q定的時(shí)候你可以提供客觀的參考意見(jiàn),讓客戶跟你做生意沒(méi)有負(fù)擔(dān),客戶跟你溝通起來(lái)輕松愉快,你永遠(yuǎn)是他問(wèn)題的解決者而不是問(wèn)題的制造者,甚至你是客戶的知音。如果今天有客戶喜歡跟你做生意甚至期待下一次跟你做生意,那么你就成功。只解決問(wèn)題的方法和技巧也是治標(biāo)不治本。要的是如何使一個(gè)工作人員自己首先建立好正確的觀念和良好的態(tài)度,否則后面的問(wèn)題更錯(cuò)綜復(fù)雜,不知從何做起。方法和技巧都不是唯一性的,人的個(gè)性不同,與人打交道的方式也不同,具有良好工作態(tài)度的人會(huì)自己去創(chuàng)造出合適自己的方法和技巧。所以,要有一個(gè)良好的工作心態(tài),關(guān)鍵是工作人員本身的從業(yè)觀念和態(tài)度問(wèn)題。作為一名裝飾行業(yè)的工作人員,最核心的素質(zhì)是親和力和專業(yè)性。親和力不是天生就有的,是靠長(zhǎng)期的、用心的、認(rèn)真的去做,慢慢的鍛煉出來(lái)的。同時(shí),作為一名有一定的專業(yè)素養(yǎng)的,能擔(dān)起客戶裝飾房子置業(yè)的顧問(wèn)的,首先要清楚知道自己在“做什么”、“干什么”,怎樣才能“做得好”和“干得好”。所以在業(yè)務(wù)上必須要非常熟悉。
    建立聯(lián)系通道。與客戶保持經(jīng)常性的聯(lián)系,通過(guò)電話訪談等方式了解客戶動(dòng)態(tài),通過(guò)交往,把客戶交為自己的朋友,堅(jiān)持不懈,客戶如果還沒(méi)有做出裝修決定,就要繼續(xù)跟蹤。結(jié)案;記錄客戶成交情況或未成交原因。
    第一:必備的專業(yè)知識(shí),你必須是這個(gè)裝飾行業(yè)的專家,這樣你才有資格向別人推薦你的產(chǎn)品。
    第二:正確的心態(tài)、良好的態(tài)度(誠(chéng)信是根本),不是靠花言巧語(yǔ)或欺騙來(lái)實(shí)現(xiàn)成交的,多一些換位思考。
    第三:個(gè)人的儀容儀表以及潛在的高素質(zhì)。專業(yè)的形象及彬彬有禮的舉止會(huì)為你贏得第一良好的印象,有助于消除客戶的戒備心理和彼此距離感。
    第四:具有和客戶良好的溝通能力(親和力),先讓客戶認(rèn)同你、接受你,這樣客戶才會(huì)更好的接受你所推薦的產(chǎn)品。學(xué)會(huì)和同事很好的相處,特別是有利益沖突的時(shí)候要能夠正確對(duì)待和處理。虛懷若谷,不斷學(xué)習(xí),勤思考.
    銀行專業(yè)調(diào)查報(bào)告篇四
    21世紀(jì),是人類(lèi)社會(huì)由工業(yè)文明向信息文明整體飛躍的偉大時(shí)代,在這樣的時(shí)代,信息化已成為世界經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展的大趨勢(shì)。
    信息化對(duì)世界政治、經(jīng)濟(jì)、文化、軍事、科技和社會(huì)管理等領(lǐng)域,以及人們的生活方式和工作方式產(chǎn)生了重大而深刻的影響。同時(shí),信息化水平也成為了一個(gè)國(guó)家或地區(qū)綜合實(shí)力和競(jìng)爭(zhēng)力的重要體現(xiàn),時(shí)代呼吁信息化,信息化是各個(gè)領(lǐng)域、各個(gè)行業(yè)實(shí)現(xiàn)跨越式發(fā)展,加快現(xiàn)代化步伐的必然趨勢(shì)。
    對(duì)于信息管理與信息系統(tǒng),故名思議就是包括信息管理和信息系統(tǒng)。
    信息管理是指在整個(gè)管理過(guò)程中,人們收集、加工和輸入、輸出的信息的總稱。信息管理的過(guò)程包括信息收集、信息傳輸、信息加工和信息儲(chǔ)存。信息收集就是對(duì)原始信息的獲取。信息傳輸是信息在時(shí)間和空間上的轉(zhuǎn)移,因?yàn)樾畔⒅挥屑皶r(shí)準(zhǔn)確地送到需要者的手中才能發(fā)揮作用。信息加工包括信息形式的變換和信息內(nèi)容的處理。信息的形式變換是指在信息傳輸過(guò)程中,通過(guò)變換載體,使信息準(zhǔn)確地傳輸給接收者。信息的內(nèi)容處理是指對(duì)原始信息進(jìn)行加工整理,深入揭示信息的內(nèi)容。經(jīng)過(guò)信息內(nèi)容的處理,輸入的信息才能變成所需要的信息,才能被適時(shí)有效地利用。
    而信息系統(tǒng)從技術(shù)上說(shuō)就是為了支持決策和組織控制而收集(或獲?。?、處理、存儲(chǔ)、分配信息的一組相互關(guān)聯(lián)的組件。除了支持決策、協(xié)作和控制,信息系統(tǒng)也可用來(lái)幫助經(jīng)理和工人分子問(wèn)題,使復(fù)雜性可視化,以及創(chuàng)造新的產(chǎn)品,從商業(yè)角度看,一個(gè)信息系統(tǒng)是一個(gè)用于解決環(huán)境提出的挑戰(zhàn)的,基于信息技術(shù)的組織管理方案。我們用“信息系統(tǒng)”這個(gè)詞時(shí),特指依賴于計(jì)算機(jī)技術(shù)的信息系統(tǒng)。一個(gè)基于計(jì)算機(jī)的信息系統(tǒng)是以計(jì)算機(jī)軟件、硬件、存儲(chǔ)和電信等技術(shù)為核心的人機(jī)系統(tǒng)。
    信息管理與信息系統(tǒng)這個(gè)名詞在國(guó)外已經(jīng)有一段歷史了。
    我們可以看到影響組織結(jié)構(gòu)的主要因素,除了目標(biāo)與戰(zhàn)略、工藝和術(shù)、環(huán)境和人際關(guān)系以外,還有信息管理方式和手段的因素。管理信息系的發(fā)展是與計(jì)算機(jī)技術(shù)的發(fā)展密切相關(guān)的。自從1946年美國(guó)賓夕法尼亞大穆?tīng)柟W(xué)院研制成功世界上第一臺(tái)電子計(jì)算機(jī)(eniac)以來(lái),計(jì)算機(jī)技術(shù)經(jīng)歷了三代革新。與此相應(yīng)的,管理信息系統(tǒng)的發(fā)展也大體經(jīng)歷了三個(gè)階段。
    第一階段(1953—1958年)。第一代計(jì)算機(jī)開(kāi)始進(jìn)入大企業(yè)。大企業(yè)計(jì)算機(jī)看作企業(yè)先進(jìn)的標(biāo)志,當(dāng)時(shí)流行的觀念認(rèn)為:要先進(jìn),就得有計(jì)算機(jī)。這一代計(jì)算機(jī)的硬件是由電子管和磁帶記錄器組成的,軟件很少,因而功能有限,多用于企業(yè)的財(cái)會(huì)部門(mén),從事單項(xiàng)數(shù)據(jù)處理。第一代計(jì)算機(jī)對(duì)管理策和企業(yè)組織結(jié)構(gòu)的影響還是潛在的。
    第二階段(1958—1966年)。計(jì)算機(jī)技術(shù)進(jìn)入了第二代,晶體管代替電子管,磁芯存貯器取代了磁帶存貯器,計(jì)算機(jī)的內(nèi)存擴(kuò)展了,運(yùn)算速度快了,輸入—輸出功能更強(qiáng)了,特別是軟件的進(jìn)步是這一代計(jì)算機(jī)的重要志。第二代計(jì)算機(jī)在管理應(yīng)用方面最顯著的成果是發(fā)展了聯(lián)機(jī)系統(tǒng),例如航空公司預(yù)訂機(jī)票系統(tǒng)、旅館預(yù)訂房間系統(tǒng)以及股票市場(chǎng)行情系統(tǒng)等。管理息系統(tǒng)的發(fā)展開(kāi)始進(jìn)入數(shù)據(jù)的綜合處理階段。第二代計(jì)算機(jī)對(duì)組織的影響要是開(kāi)始改變中層事務(wù)管理的方式,原有的大量核算、登帳、查找、統(tǒng)計(jì)報(bào)表等工作逐步交由計(jì)算機(jī)來(lái)完成。但業(yè)務(wù)人員并未因此而大量減少,多情況反而增加了業(yè)務(wù)人員,例如系統(tǒng)分析人員、程序設(shè)計(jì)人員、數(shù)據(jù)錄入員和計(jì)算機(jī)維護(hù)人員等。
    等計(jì)算機(jī)知識(shí),還要學(xué)習(xí)會(huì)計(jì)、西方經(jīng)濟(jì)學(xué)等經(jīng)濟(jì)學(xué)知識(shí),甚至還要學(xué)習(xí)行為學(xué)、管理學(xué)等管理知識(shí),兩學(xué)科綜合課程有電子商務(wù)、管理信息系統(tǒng)等。獨(dú)立設(shè)計(jì)、實(shí)現(xiàn)小型信息系統(tǒng)或大型信息系統(tǒng)中的某一子系統(tǒng),要求具備現(xiàn)代管理學(xué)理論基礎(chǔ)、計(jì)算機(jī)科學(xué)技術(shù)知識(shí)及應(yīng)用能力,并在此基礎(chǔ)上完成畢業(yè)設(shè)計(jì)論文,最后一個(gè)學(xué)期還應(yīng)安排響應(yīng)的管理軟件上機(jī)實(shí)習(xí)。掌握系統(tǒng)思想和信息分析與設(shè)計(jì)方法以及信息管理等方面的知識(shí)與技能。
    信息管理與信息系統(tǒng)專業(yè)的畢業(yè)生就業(yè)領(lǐng)域很廣,它涉及到管理、信息處理、計(jì)算機(jī)及辦公網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用、電子商務(wù)、通信交流等不同的行業(yè)門(mén)類(lèi),包括國(guó)家各級(jí)管理部門(mén)、工商企業(yè)、金融機(jī)構(gòu)、科研單位等部門(mén),還有從事信息管理、信息系統(tǒng)分析、設(shè)計(jì)、實(shí)施管理和評(píng)價(jià)工作的單位.。
    因?yàn)檫@個(gè)專業(yè)主要是研究信息管理以及信息系統(tǒng)分析、設(shè)計(jì)、實(shí)施、管理和評(píng)價(jià)等方面的基本理論和方法。通俗地講,就是從信息中發(fā)掘財(cái)富?,F(xiàn)代社會(huì)正是信息化社會(huì),大量紛繁的信息如何管理,并且從中獲得有效的信息,正是信息管理科學(xué)的研究重點(diǎn)。與計(jì)算機(jī)結(jié)合,使計(jì)算機(jī)作為工具,信息管理更加有效和實(shí)用。隨著企業(yè)經(jīng)營(yíng)規(guī)模的現(xiàn)代化,對(duì)信息管理的要求越來(lái)越強(qiáng)烈。例如鐵路訂票系統(tǒng),就是對(duì)車(chē)票這種信息的查詢和管理系統(tǒng)??梢哉f(shuō)軟件開(kāi)發(fā)的最主要面向的客戶就是幫助企業(yè)制作良好的信息管理系統(tǒng)。信息管理涉及咨詢、服務(wù)、物流等很多行業(yè),有很多的就業(yè)機(jī)會(huì)。
    了解自身專業(yè)及相關(guān)職業(yè)崗位能力要求有利于為自己的工作打下良好的基礎(chǔ),而對(duì)相關(guān)職業(yè)崗位能力要求的最好最有效的途徑那就是查看相關(guān)的招工信息。以下是一些企業(yè)對(duì)信息管理崗位的要求:
    【1】欣悉管理經(jīng)理:崗位職責(zé):
    1、負(fù)責(zé)信息庫(kù)各cp及合作方的接入及管理。
    2、負(fù)責(zé)信息庫(kù)信息存儲(chǔ)持續(xù)性優(yōu)化及管理。
    3、負(fù)責(zé)信息庫(kù)平臺(tái)功能設(shè)計(jì)及應(yīng)用優(yōu)化。
    4、信息庫(kù)內(nèi)容規(guī)范落地實(shí)施與跟蹤管理。
    5、與業(yè)務(wù)部門(mén)及技術(shù)部門(mén)進(jìn)行日常溝通與協(xié)調(diào)。
    技能要求:
    1、有2年以上內(nèi)容或信息管理相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn);
    2、溝通能力強(qiáng),邏輯思維強(qiáng),擅于計(jì)劃及項(xiàng)目管理,有較強(qiáng)的組織與資源協(xié)調(diào)能力;
    3、具備坦誠(chéng)的態(tài)度。
    【2】健康管理部信息管理崗位主要職責(zé):
    (1)負(fù)責(zé)收集、分析本地區(qū)醫(yī)療服務(wù)、社會(huì)保險(xiǎn)等信息;
    (2)維護(hù)客戶健康檔案;維護(hù)和更新醫(yī)療服務(wù)及合作網(wǎng)絡(luò)相關(guān)信息。
    資歷要求:
    (1)計(jì)算機(jī)、信息管理相關(guān)專業(yè)大學(xué)本科及以上學(xué)歷,40歲以下;
    (2)掌握信息系統(tǒng)運(yùn)營(yíng)知識(shí)和保險(xiǎn)相關(guān)知識(shí)。
    (3)醫(yī)學(xué)、醫(yī)院管理、保險(xiǎn)實(shí)務(wù)、產(chǎn)品、醫(yī)療服務(wù)提供流程和方式、服務(wù)評(píng)價(jià)方法;。
    【3】集團(tuán)信息化管理主管:
    1、精通linux操作系統(tǒng);
    2、熟悉unix操作系統(tǒng);
    3、精通windows操作系統(tǒng)(以上三項(xiàng)為必備條件,不符合條件者勿投遞簡(jiǎn)歷);
    4、有良好的文字編輯能力,能夠獨(dú)立編輯信息化規(guī)章制度;
    5、負(fù)責(zé)集團(tuán)網(wǎng)絡(luò)維護(hù)與管理;
    6、負(fù)責(zé)集團(tuán)內(nèi)網(wǎng)安全管理;
    7、負(fù)責(zé)遠(yuǎn)程視頻會(huì)議系統(tǒng)的運(yùn)維;
    8、負(fù)責(zé)相關(guān)辦公軟件、操作系統(tǒng)的安裝與調(diào)試;
    9、本崗位是集團(tuán)信息化管理主管,有集團(tuán)化管理經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)......
    【4】操作系統(tǒng)管理員崗位職責(zé)。
    1、負(fù)責(zé)公司pc服務(wù)器、小型機(jī)、虛擬服務(wù)器的管理。
    2、負(fù)責(zé)windowssever/linux/unix操作系統(tǒng)的安裝、配置、系統(tǒng)監(jiān)控和維護(hù)、問(wèn)題處理、軟件升級(jí)。
    3、負(fù)責(zé)linux上常用軟件(如apache,tomcat,mysql,perl?)的安裝及日常維護(hù)。
    4、負(fù)責(zé)windowssever/linux/unix的系統(tǒng)維護(hù)、優(yōu)化。
    5、會(huì)編寫(xiě)常用的shell腳本。
    6、能獨(dú)立完成新軟件的安裝和配置.....
    【5】建立部門(mén)各專業(yè)文檔管理,第三方咨詢報(bào)告文件庫(kù),建立信息共享檔案進(jìn)行國(guó)際風(fēng)電行業(yè)和競(jìng)爭(zhēng)動(dòng)向跟蹤協(xié)助戰(zhàn)略主管和分析師搜集準(zhǔn)備基礎(chǔ)數(shù)據(jù),并開(kāi)展初步分析和總結(jié)工作協(xié)助完成年度業(yè)務(wù)報(bào)告,包括內(nèi)外環(huán)境分析和判斷,主要業(yè)務(wù)問(wèn)題辨別,以及業(yè)務(wù)偏差量化分析協(xié)助完成年度戰(zhàn)略建議,重點(diǎn)與業(yè)務(wù)系統(tǒng)和子公司細(xì)分戰(zhàn)略和戰(zhàn)略一體化統(tǒng)籌,并觀察執(zhí)行過(guò)程中的新問(wèn)題向,學(xué)歷要求:碩士,工作年限:三年以上.
    這只是其中的一小部分,因此從理論上講信息管理是一個(gè)綜合性非常強(qiáng)的專業(yè),能培養(yǎng)出管理與技術(shù)交叉的“復(fù)合型人才”??蓪?shí)際上,信息管理專業(yè)畢業(yè)生再擇業(yè)過(guò)程中,卻很難找到明確的職業(yè)定位與方向。這里面的原因主要有兩點(diǎn):第一點(diǎn)、這個(gè)專業(yè)的知識(shí)覆蓋面很廣,除了必要的必修課程之外,這專業(yè)的課程可以分為三大模塊;即經(jīng)濟(jì)管理模塊、計(jì)算機(jī)模塊和信息管理模塊。這三個(gè)模塊又細(xì)分為經(jīng)濟(jì)學(xué)、管理學(xué)、管理統(tǒng)計(jì)學(xué)、數(shù)據(jù)庫(kù)管理與應(yīng)用、計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)、信息系統(tǒng)分析與設(shè)計(jì)等等的核心或主干模塊。眾多的課程要在短短的幾年里面學(xué)會(huì)并熟練的運(yùn)用是不大可能的。第二點(diǎn)、我們的專業(yè)知識(shí)過(guò)多地停留在理論上,從而在很大的程度上弱化了實(shí)踐運(yùn)用的能力。比如,對(duì)于計(jì)算機(jī)領(lǐng)域來(lái)說(shuō),我們很少將c程編到100行以上,因此,對(duì)于計(jì)算機(jī)來(lái)說(shuō)我們并不能說(shuō)我們很懂。這也是為什么在企業(yè)面試的時(shí)候企業(yè)問(wèn)我們“你能做什么”的時(shí)候我們只能回答“我曾經(jīng)做了什么”。
    那么如何做才可以憑借自己所學(xué)的專業(yè)技能在就業(yè)形勢(shì)如此嚴(yán)峻的今天或者是以后的職場(chǎng)上占據(jù)一個(gè)有力的地位呢?我想我們絕大部分的人都會(huì)說(shuō)“一定要努力學(xué)習(xí),掌握扎實(shí)的專業(yè)技能?!边@句話沒(méi)有錯(cuò),但這不全面,努力學(xué)習(xí),掌握扎實(shí)的專業(yè)技能這只能解決廣而不精的問(wèn)題,這問(wèn)題雖然可以得到解決,但另一個(gè)問(wèn)題將變得更加的突出,更加的嚴(yán)重。那就是實(shí)踐運(yùn)用的能力或者說(shuō)是社會(huì)實(shí)踐的問(wèn)題。在人際關(guān)系如此復(fù)雜的職場(chǎng)上,一個(gè)人如果沒(méi)有良好的人際交往能力,沒(méi)有豐富的社會(huì)實(shí)踐能力的話那無(wú)論他的技術(shù)多么的精湛多無(wú)濟(jì)于事。說(shuō)以實(shí)踐運(yùn)用的能力是一個(gè)十分重要的問(wèn)題,盡管現(xiàn)在我們沒(méi)有意識(shí)到。要培養(yǎng)良好的人際交往能力與豐富的社會(huì)實(shí)踐能力這就需要我們走出校園,走向社會(huì),多去做一些與經(jīng)濟(jì)與信息管理有關(guān)聯(lián)的工作,畢竟我們所處的社會(huì)是一個(gè)經(jīng)濟(jì)的社會(huì),可以說(shuō)絕大部分的活動(dòng)都與經(jīng)濟(jì)有關(guān),了解一些經(jīng)濟(jì)知識(shí)是有必要的,這也能促進(jìn)我們對(duì)專業(yè)的認(rèn)識(shí),有助于我們掌握扎實(shí)的專業(yè)技能。
    我們?cè)趯?duì)信息管理與信息系統(tǒng)的學(xué)習(xí)當(dāng)中,從中體會(huì)到它在我們社會(huì)中廣大用途,但對(duì)于不足之處身為學(xué)生的我們還要更進(jìn)一步去探討和學(xué)習(xí),交流。掌握扎實(shí)的技能,是至關(guān)重要的,我們只有在能力之上去學(xué)習(xí)體會(huì)它在社會(huì)中的作用和用途。不管在以后的學(xué)習(xí)中,還是在社會(huì)實(shí)踐中都少不了自己的技能的發(fā)揮,信息管理與信息系統(tǒng)專業(yè)在近幾年發(fā)展很快,它在逐漸步入需要綜合性人才的21世紀(jì)日益發(fā)揮這的它的作用,簡(jiǎn)單的說(shuō)它的前景廣闊,所培養(yǎng)的人才與社會(huì)接軌,所以在學(xué)習(xí)這門(mén)專業(yè)的同時(shí),我們要更注重它自身的優(yōu)缺點(diǎn),慢慢的去了解去發(fā)現(xiàn)去解決,這樣就可以行之道,用其行。
    參考文獻(xiàn):
    【1】《信息管理與信息系統(tǒng)專業(yè)導(dǎo)論教程》張士玉清華大學(xué)出版社20xx-12。
    【2】百度文庫(kù)《信息管理與信息系統(tǒng)專業(yè)的歷史由來(lái)》20xx-3-5。
    【3】百度百科《信息管理與信息系統(tǒng)專業(yè)介紹》鎏者20xx.8。
    銀行專業(yè)調(diào)查報(bào)告篇五
    流行音樂(lè)這一詞對(duì)很多人來(lái)說(shuō)都不陌生。而流行音樂(lè)的起源在我國(guó)可以追溯到漢代,漢朝的時(shí)候就有了漢代樂(lè)府以及相應(yīng)的樂(lè)府機(jī)構(gòu),那時(shí)候舉國(guó)上下以詩(shī)歌、辭賦為歌詞,并譜以曲調(diào)來(lái)吟唱。由此可見(jiàn),從古至今,流行音樂(lè)在人們生活中占有很大的一個(gè)比重。
    隨著人類(lèi)科技不斷進(jìn)步,國(guó)家與國(guó)家的距離越來(lái)越小,在這種情況下流行音樂(lè)更有了長(zhǎng)足的發(fā)展?,F(xiàn)今等成為了大學(xué)生的主要聽(tīng)歌途徑,而卡帶和樂(lè)碟只有少數(shù)??萍嫉倪M(jìn)步給大學(xué)生帶來(lái)了更多、更方便的流行音樂(lè)接觸渠道,隨著網(wǎng)絡(luò)在人們的生活中的普及,大家都可以不花錢(qián)并可以有選擇性地去聽(tīng)好的、新的、更酷的流行音樂(lè),十分方便。同時(shí)經(jīng)濟(jì)上的劃算使網(wǎng)絡(luò)成為了大學(xué)生聽(tīng)流行音樂(lè)的首選途徑。然而不可小看的是mp3這一類(lèi)比網(wǎng)絡(luò)更先進(jìn)的聽(tīng)歌途徑的不斷發(fā)展。由于科技創(chuàng)新帶動(dòng)的mp3價(jià)格也在不斷降低,以mp3為聽(tīng)歌主要手段的現(xiàn)象正以飛快的速度在大學(xué)生生活里蔓延。這樣不僅可以大量地節(jié)省購(gòu)買(mǎi)卡帶與樂(lè)碟的花費(fèi)、上網(wǎng)花費(fèi),而且由于mp3體積小巧便于攜帶,可隨時(shí)聽(tīng)歌,這些都是mp3這一類(lèi)產(chǎn)品的優(yōu)勢(shì)。
    流行音樂(lè)的樂(lè)種和曲風(fēng)是多樣而又多變的,從音樂(lè)的語(yǔ)種來(lái)看就有國(guó)語(yǔ)、粵語(yǔ)和外語(yǔ)(包括一切外來(lái)語(yǔ)言)等。從曲風(fēng)來(lái)看有柔和、爵士、搖滾、r&b、說(shuō)唱等。而這些對(duì)大學(xué)生來(lái)說(shuō),正所謂蘿卜白菜各有所愛(ài),調(diào)查中發(fā)現(xiàn)有80%的人喜歡國(guó)語(yǔ)歌和粵語(yǔ)歌,也有20%的大學(xué)生喜歡外語(yǔ)歌。談及曲風(fēng)時(shí)卻有63%的大學(xué)生喜歡柔和,16%的人中意搖滾,18%的人喜歡r&b和說(shuō)唱,3%的人沒(méi)有主意。
    大學(xué)生聽(tīng)流行音樂(lè)的目的也有許多,其中50%的人為了解憂銷(xiāo)愁熱聽(tīng)流行音樂(lè),從流行音樂(lè)中聽(tīng)一些符合自己的心情,以此給自己的感情找個(gè)寄托,是一種宣泄情感的最佳方式,所以經(jīng)常有人因?yàn)橐环N心情而喜歡一首歌。25%的人是為陶冶情操聽(tīng)流行音樂(lè),20%的人為學(xué)習(xí)自己中意的曲目聽(tīng)歌,也有5%的人只為打發(fā)時(shí)間。
    大學(xué)生們一般都有自己最喜歡的歌手,問(wèn)其中的原因時(shí),有人因?yàn)橄嗝捕矚g一個(gè)歌手,有人因?yàn)槌ο矚g一個(gè)歌手,有人因?yàn)槌枭细星橥度攵矚g上一個(gè)歌手,還有少數(shù)人給了一個(gè)很網(wǎng)絡(luò)化的回答:“因?yàn)閻?ài)所以愛(ài)”。
    通過(guò)上述調(diào)查總結(jié)我們可以知道,流行音樂(lè)是大學(xué)生生活中的一種神奇調(diào)味劑,沒(méi)有人能拒它于千里之外,也沒(méi)有人可以想象沒(méi)有了流行音樂(lè)的大學(xué)生活將是怎樣的生活,所以,讓我們更多的關(guān)心、了解流行音樂(lè),毫不猶豫地愛(ài)上它吧!
    銀行專業(yè)調(diào)查報(bào)告篇六
    《教育條例》規(guī)定,凡于任何一天向20人或多于20人或于任何時(shí)間同時(shí)向八人或多于八人以任何方式提供教育課程的學(xué)校(包括幼兒園),均須注冊(cè)或臨時(shí)注冊(cè)。根據(jù)該條例的條文,教育署署長(zhǎng)負(fù)責(zé)處理有關(guān)學(xué)校、校董及教師注冊(cè)的工作,以及批準(zhǔn)適當(dāng)人選出任學(xué)校校長(zhǎng)及校監(jiān)。此外,教育署署長(zhǎng)或任何學(xué)校督學(xué)均可視察任何學(xué)校(包括幼兒園),以確定該學(xué)校是否遵守《教育條例》,以及其運(yùn)作是否令人滿意。
    2.本年年初,本署已請(qǐng)教育署提供有關(guān)幼兒園的注冊(cè)及視察的數(shù)據(jù),并已進(jìn)行初步審研。審研的結(jié)果揭露了若干有關(guān)幼兒園運(yùn)作的問(wèn)題,包括:頗多幼兒園未經(jīng)注冊(cè)已營(yíng)辦多時(shí);有不少幼兒園超額收生,濫收學(xué)費(fèi),以及取錄未到入學(xué)年齡的學(xué)生。因此,申訴專員決定根據(jù)《申訴專員條例》第7(1)(a)(ii)條,就有關(guān)幼兒園的注冊(cè)及視察的事宜進(jìn)行直接調(diào)查。
    調(diào)查的目的。
    3.這項(xiàng)直接調(diào)查的目的,在于審研現(xiàn)行的幼兒園注冊(cè)及視察制度,以期:
    (a)全面研究該制度;
    (b)找出在辦理注冊(cè)的過(guò)程中出現(xiàn)延誤及/或協(xié)調(diào)不足的地方;
    (c)確定視察及管制幼兒園營(yíng)辦的現(xiàn)行措施是否適切和有效;以及。
    (d)基于辦學(xué)人、負(fù)責(zé)注冊(cè)及視察事宜的部門(mén)和公眾(包括學(xué)生及家長(zhǎng))的利益,研究能否改善及應(yīng)如何改善現(xiàn)行的幼兒園注冊(cè)及視察制度。
    幼兒園的注冊(cè)。
    4.幼兒園的注冊(cè)過(guò)程相當(dāng)復(fù)雜,除涉及教育署外,還涉及政府其它部門(mén),包括屋宇署、房屋署(若幼兒園設(shè)于房屋署管理的樓宇內(nèi))、消防處、地政總署、規(guī)劃署及生署,目的是確保幼兒園符合有關(guān)樓宇安全、消防安全、土地用途、健康生及其它必要的規(guī)定,然后才準(zhǔn)予臨時(shí)注冊(cè),繼而正式注冊(cè)。學(xué)校(包括幼兒園)的注冊(cè)分為臨時(shí)注冊(cè)和正式注冊(cè)兩部分:(a)臨時(shí)注冊(cè)—申辦人申請(qǐng)營(yíng)辦的幼兒園符合有關(guān)樓宇安全、消防安全、教育及其它基本規(guī)定;(b)正式注冊(cè)—申辦人申請(qǐng)營(yíng)辦的幼兒園符合全部必要的規(guī)定,包括有關(guān)健康生、學(xué)校管理、樓宇/消防安全、土地契約、城市規(guī)劃等方面的規(guī)定。
    一九九九/二零零零年度第三期。
    訂出有關(guān)樓宇安全及消防設(shè)施的規(guī)定。教育署注冊(cè)組會(huì)詢問(wèn)地政總署/規(guī)劃署對(duì)該項(xiàng)申請(qǐng)有沒(méi)有異議,然后把地政總署/規(guī)劃署的意見(jiàn)告訴申辦人。教育署注冊(cè)組亦會(huì)請(qǐng)生署就校舍在生方面須符合的規(guī)定,以及每間課室最多可容納多少名學(xué)生提出意見(jiàn)。注冊(cè)組會(huì)根據(jù)生署意見(jiàn),向申辦人發(fā)出容額證明書(shū),并告訴申辦人該校舍須符合哪些有關(guān)生方面的規(guī)定。
    6.教育署注冊(cè)組收妥全部必要的申請(qǐng)表格、文件及資料后,如認(rèn)為學(xué)校名稱、校舍、校董、課程及收費(fèi)均符合要求,便會(huì)于25個(gè)工作天內(nèi),向申辦人申請(qǐng)營(yíng)辦的幼兒園發(fā)出臨時(shí)注冊(cè)證明書(shū),該幼兒園便可開(kāi)課。臨時(shí)注冊(cè)證明書(shū)的有效期為一年。在臨時(shí)注冊(cè)期間,申辦人必須采取行動(dòng),使幼兒園符合全部必要的規(guī)定,幼兒園方可正式注冊(cè)。
    幼兒園的`視察。
    7.教育署督學(xué)進(jìn)行的視察工作分為三類(lèi):(a)全面視察—評(píng)估學(xué)校的教學(xué)及學(xué)習(xí)水平,找出學(xué)校的優(yōu)點(diǎn)和不足之處,提出意見(jiàn)和協(xié)助學(xué)校作出改善,并推廣良好的措施和創(chuàng)新的方法;(b)跟進(jìn)視察—確保校方按照督學(xué)在全面視察后所提出的意見(jiàn),以及配合在職幼兒園教師訓(xùn)練計(jì)劃,采取適當(dāng)?shù)男袆?dòng);(c)其它視察—包括調(diào)查投訴個(gè)案、意外事故或轉(zhuǎn)介個(gè)案。
    一九九九/二零零零年度第三期。
    學(xué)通常會(huì)突擊視察幼兒園。分區(qū)辦事處的督學(xué)亦會(huì)進(jìn)行突擊視察,藉以點(diǎn)算學(xué)生人數(shù),或查看學(xué)校是否遵守《教育條例》。不過(guò),如果是為了與校長(zhǎng)商討關(guān)于學(xué)校本身的重要事務(wù),或征詢校長(zhǎng)對(duì)當(dāng)前的教育事務(wù)等課題的意見(jiàn)而進(jìn)行視察,有關(guān)的助理分區(qū)教育主任便會(huì)預(yù)早向校長(zhǎng)發(fā)出通知,以確保在視察時(shí),校長(zhǎng)會(huì)在場(chǎng)。根據(jù)教育署提供的資料,助理分區(qū)教育主任通常一年視察每間幼兒園一次。然而,近日該署加強(qiáng)視察那些涉嫌未經(jīng)注冊(cè)的學(xué)校(包括補(bǔ)習(xí)學(xué)校),視察次數(shù)劇增,所以不能依照原定的時(shí)間表進(jìn)行視察。
    管制幼兒園未經(jīng)注冊(cè)辦學(xué)、超額收生、濫收費(fèi)用及取錄未到入學(xué)年齡學(xué)生的工作。
    9.根據(jù)《教育條例》,「幼兒教育」的定義是通常于兒童年滿三歲時(shí)開(kāi)始的一年制教育課程,「幼兒園教育」則是指通常于兒童年滿四歲時(shí)開(kāi)始的兩年制教育課程。該條例規(guī)定,無(wú)論何時(shí),幼兒園的校監(jiān)均須在注冊(cè)證明書(shū)內(nèi)所指明的每一所校舍中的顯眼處展示該證明書(shū)(或臨時(shí)注冊(cè)證明書(shū))或其副本。該條例亦規(guī)定,任何人如屬非注冊(cè)學(xué)校或非臨時(shí)注冊(cè)學(xué)校的擁有人、校董或教員,即屬違法,一經(jīng)定罪,可處罰款及監(jiān)禁。
    10.《教育規(guī)例》訂定了詳細(xì)的條文,載述關(guān)于學(xué)校的設(shè)計(jì)、建造、安全標(biāo)準(zhǔn)、衛(wèi)生、潔凈及其它營(yíng)辦事宜,以及有關(guān)費(fèi)用和收費(fèi)、每班人數(shù)的最高限額、每班實(shí)際人數(shù)等的詳細(xì)規(guī)定。此外,根據(jù)該規(guī)例第101及102條,若違反該規(guī)例若干條文,可被判處罰款及監(jiān)禁。
    一九九九/二零零零年度第三期。
    11.教育署印制的《新學(xué)校注冊(cè)指引》清楚指出,營(yíng)辦未注冊(cè)的學(xué)校即屬犯罪。教育署注冊(cè)組在其舉辦的學(xué)校注冊(cè)程序講座上,也將這一點(diǎn)告訴有意開(kāi)辦學(xué)校的人。教育署亦在其發(fā)出的批準(zhǔn)書(shū)、行政通告及通函中,提醒幼兒園的校監(jiān)遵守《教育條例》的規(guī)定。
    12.關(guān)于檢控未經(jīng)注冊(cè)的幼兒園方面,若有人向教育署投訴或舉報(bào),指某幼兒園涉嫌向注冊(cè)組申請(qǐng)注冊(cè)后,未經(jīng)批準(zhǔn)便開(kāi)始營(yíng)辦,則有關(guān)分區(qū)辦事處屬下的助理分區(qū)教育主任便會(huì)視察該幼兒園的校舍,調(diào)查實(shí)情。若查明屬實(shí),助理分區(qū)教育主任會(huì)發(fā)出警告信給辦學(xué)人,然后會(huì)向注冊(cè)組提交視察報(bào)告。助理分區(qū)教育主任必須在發(fā)出警告信后一個(gè)月內(nèi),再到該校舍視察,以確定實(shí)況。倘若屆時(shí)發(fā)現(xiàn)該未經(jīng)注冊(cè)的幼兒園繼續(xù)營(yíng)辦,學(xué)校注冊(cè)組便會(huì)將事件轉(zhuǎn)交警方,由警方提出檢控。
    13.一旦發(fā)現(xiàn)有幼兒園違反《教育條例》中的其它規(guī)定,例如超額收生等,助理分區(qū)教育主任便會(huì)向該幼兒園作出口頭警告或發(fā)出書(shū)面警告。若違規(guī)情況嚴(yán)重,則或會(huì)約晤該幼兒園的校長(zhǎng)或校董。在決定采取什么行動(dòng)對(duì)付違反《教育條例》規(guī)定的幼兒園方面,并沒(méi)有任何既定準(zhǔn)則可作依據(jù)。教育署人員會(huì)視乎情況,運(yùn)用其專業(yè)判斷及專門(mén)知識(shí)處理個(gè)案。至于跟進(jìn)行動(dòng)方面,亦交由學(xué)校督學(xué)作出專業(yè)判斷后決定。嚴(yán)重違反《教育條例》的個(gè)案,則會(huì)轉(zhuǎn)交警方處理。
    銀行專業(yè)調(diào)查報(bào)告篇七
    就業(yè)是大學(xué)畢業(yè)生面對(duì)市場(chǎng)進(jìn)行自我定位從而自主選擇職業(yè)的過(guò)程,大學(xué)擴(kuò)招導(dǎo)致畢業(yè)生數(shù)量激增,使畢業(yè)生面臨的就業(yè)壓力逐漸增加,而不久前的金融危機(jī)更導(dǎo)致了大學(xué)生就業(yè)艱難。由于畢業(yè)生自身素質(zhì)問(wèn)題、自我定位不準(zhǔn)確、期望值過(guò)高以及預(yù)期與企業(yè)招聘期望不符導(dǎo)致大量畢業(yè)生無(wú)法找到合適的工作。面對(duì)競(jìng)爭(zhēng)激烈的就業(yè)市場(chǎng),只有認(rèn)清當(dāng)前社會(huì)形勢(shì),了解就業(yè)環(huán)境、就業(yè)政策、就業(yè)形勢(shì)和就業(yè)動(dòng)向,根據(jù)現(xiàn)狀分析當(dāng)前就業(yè)環(huán)境,認(rèn)清本專業(yè)的就業(yè)優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì),才能尋求未來(lái)職業(yè)的發(fā)展之路。
    近年來(lái),中國(guó)境內(nèi)政治情況相對(duì)穩(wěn)定,經(jīng)濟(jì)持續(xù)快速發(fā)展,科技水平不斷提高,基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)增加,投資環(huán)境得到了極大的改善。如今中國(guó)已經(jīng)成為世界上最具活力和發(fā)展?jié)摿Φ氖袌?chǎng),巨大的市場(chǎng)潛力為外資企業(yè)的發(fā)展創(chuàng)造了極為有利的條件,吸引了大量的日資企業(yè)在華投資。距離日本較近的大連、煙臺(tái)、青島等沿海城市的日資企業(yè)數(shù)量眾多,長(zhǎng)三角地區(qū)的日資企業(yè)也不斷增加,為日語(yǔ)專業(yè)畢業(yè)生提供了大量的就業(yè)機(jī)會(huì)。
    眾多的日資企業(yè)為就業(yè)者提供了大量的工作崗位,據(jù)了解,日企在快速消費(fèi)品、制造業(yè)、金融以及貿(mào)易等行業(yè)對(duì)日語(yǔ)人才的需求量較大。近年來(lái),由于部分金融和保險(xiǎn)公司進(jìn)入中國(guó),一些金融方面的崗位需求量也有所增加。此外,隨著經(jīng)濟(jì)以及高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)的發(fā)展,企業(yè)對(duì)于懂日語(yǔ)并且擁有其他專業(yè)知識(shí)的復(fù)合型人才的需求尤為迫切。
    中國(guó)人口眾多,隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展,廉價(jià)勞動(dòng)力的優(yōu)勢(shì)不斷消失,但中國(guó)人的購(gòu)買(mǎi)力也在不斷增強(qiáng),中國(guó)市場(chǎng)本身的潛力越來(lái)越大,使得日企在華的發(fā)展空間不斷擴(kuò)大,非但沒(méi)有撤出中國(guó)市場(chǎng),反而加大投資力度,在中國(guó)市場(chǎng)所占的比重不斷增大。
    在眾多的就業(yè)選擇中,進(jìn)入日企是大部分日本專業(yè)同學(xué)的第一選擇。進(jìn)入日企相對(duì)簡(jiǎn)單,除了一些特殊崗位,日企在招聘時(shí)一般不要求應(yīng)聘人員的特殊技能,進(jìn)入日企之后,企業(yè)會(huì)系統(tǒng)地培養(yǎng)職員的技能。另外,受日本傳統(tǒng)終身雇傭制的影響,日企的穩(wěn)定性很高,只要工作態(tài)度嚴(yán)謹(jǐn)認(rèn)真,即使業(yè)績(jī)不好,日企也不會(huì)輕易裁員。但同時(shí),日企會(huì)要求員工嚴(yán)格按照公司計(jì)劃行事,不喜歡員工標(biāo)新立異。
    隨著經(jīng)濟(jì)發(fā)展,全球化進(jìn)程加快,國(guó)家之間的經(jīng)濟(jì)貿(mào)易合作越來(lái)越頻繁,對(duì)翻譯人才的需求量也隨之增大。翻譯對(duì)語(yǔ)言知識(shí)積累要求很高,但報(bào)酬也很豐厚,進(jìn)入政府機(jī)關(guān)專職翻譯人員的收入很高,自由翻譯者的工資也相對(duì)較高,且工作時(shí)間自由。
    導(dǎo)游行業(yè)的門(mén)檻較低,收入較好,相對(duì)于其他工作來(lái)說(shuō),工作時(shí)間相當(dāng)自由,也沒(méi)有嚴(yán)格的等級(jí)制度。作為導(dǎo)游,工作地點(diǎn)多變,工作環(huán)境豐富多彩,可以盡情領(lǐng)略各地不同風(fēng)光。同時(shí)能增強(qiáng)人際溝通能力,擴(kuò)大視野,提高語(yǔ)言交流能力。但該職業(yè)對(duì)就業(yè)者的年齡以及身體素質(zhì)要求較高。
    隨著科學(xué)技術(shù)的不斷發(fā)展,日本的it行業(yè)發(fā)展迅速,對(duì)知曉日語(yǔ)的計(jì)算機(jī)人才或懂得計(jì)算機(jī)的日語(yǔ)人才的需求量很大,因此“日語(yǔ)+計(jì)算機(jī)”類(lèi)的復(fù)合型人才很受歡迎。
    日本的動(dòng)力嚴(yán)重短缺,并且短缺現(xiàn)象會(huì)持續(xù)相當(dāng)長(zhǎng)一段時(shí)間,熟練掌握日語(yǔ)的人才在日本的就業(yè)機(jī)會(huì)越來(lái)越多。日本的社會(huì)安定、治安好、犯罪率低,且基礎(chǔ)設(shè)施好,交通便利,生活環(huán)境十分舒適。
    成為日語(yǔ)研究者,在大學(xué)任教或從事外貿(mào)工作,在服務(wù)性工作機(jī)構(gòu)以及教育性工作機(jī)構(gòu)工作。
    隨著我國(guó)的經(jīng)濟(jì)持續(xù)發(fā)展,勞動(dòng)力成本及土地價(jià)格不斷上漲,廉價(jià)勞動(dòng)力以及低廉地價(jià)的優(yōu)勢(shì)逐漸消失,在華投資的成本也在不斷上升,日企的投資規(guī)模同時(shí)也受到影響。在世界經(jīng)濟(jì)一體化的格局下,經(jīng)濟(jì)危機(jī)席卷全球,使得日本的經(jīng)濟(jì)發(fā)展緩慢,招聘需求大幅減少,日語(yǔ)專業(yè)畢業(yè)生的就業(yè)壓力增大,就業(yè)問(wèn)題變得突出。
    近年來(lái)由于小語(yǔ)種格外受歡迎而形成了小語(yǔ)種熱,開(kāi)設(shè)日語(yǔ)專業(yè)的學(xué)校不斷增加,日語(yǔ)專業(yè)的學(xué)生也越來(lái)越多,畢業(yè)生與崗位所需要的人才之間的供需關(guān)系逐漸失衡。同時(shí)有不少為了提高自身競(jìng)爭(zhēng)力的上班族在業(yè)余時(shí)間參加日語(yǔ)培訓(xùn)班,這也為畢業(yè)生的就業(yè)帶來(lái)了巨大壓力。
    很多剛畢業(yè)的大學(xué)生掌握了很多語(yǔ)法知識(shí)和大量詞匯,但由于缺乏語(yǔ)言環(huán)境,導(dǎo)致口語(yǔ)不夠流利,無(wú)法清楚準(zhǔn)確地表達(dá)自己的意思,很多即使拿到國(guó)際能力測(cè)試一級(jí)的學(xué)生也對(duì)日本企業(yè)文化、日本禮儀以及商務(wù)用語(yǔ)缺乏了解。一些學(xué)生在學(xué)校只滿足于課本所學(xué)的知識(shí),缺乏實(shí)際應(yīng)變能力,加之語(yǔ)言表達(dá)能力不足,在應(yīng)聘場(chǎng)合緊張膽怯,無(wú)法充分表現(xiàn)自己,從而錯(cuò)失工作機(jī)會(huì)。
    大學(xué)生就業(yè)理念存在一定誤區(qū),有些人寧愿到外企做小職員也不愿在中小企業(yè)工作,就業(yè)艱難就選擇考研,對(duì)工資水平期望值過(guò)高。日本人做事認(rèn)真嚴(yán)肅,要求員工態(tài)度認(rèn)真嚴(yán)謹(jǐn),擁有良好的時(shí)間觀念以及較高的自身素養(yǎng)。日企喜歡把工作的目標(biāo)、進(jìn)程等訂得細(xì)致明了,然后嚴(yán)格地按照計(jì)劃執(zhí)行,不喜歡個(gè)人標(biāo)新立異。同時(shí)大部分日企會(huì)要求員工加班,工作較辛苦,從而使廣大畢業(yè)生望而卻步。
    大學(xué)生應(yīng)了解本專業(yè)的就業(yè)情況以及企業(yè)需要的人才類(lèi)型,應(yīng)多了解就業(yè)信息,了解社會(huì)需求,關(guān)注各類(lèi)就業(yè)動(dòng)向,從而為自身找到正確的就業(yè)方向與奮斗目標(biāo)。在就業(yè)難的大社會(huì)背景下,只有時(shí)刻做好準(zhǔn)備,機(jī)遇才會(huì)眷顧我們,才會(huì)看到曙光,如果選擇逃避,等待我們的只是無(wú)底深淵。
    學(xué)校應(yīng)加強(qiáng)畢業(yè)生的就業(yè)指導(dǎo)工作,使就業(yè)指導(dǎo)成為學(xué)生思想教育的一個(gè)部分,作為對(duì)學(xué)生的人生指導(dǎo),滿足學(xué)生對(duì)于人生發(fā)展和職業(yè)生涯規(guī)劃的要求。構(gòu)建適應(yīng)社會(huì)發(fā)展的就業(yè)指導(dǎo)體系,建立完整的就業(yè)指導(dǎo)目標(biāo),形成有效的就業(yè)指導(dǎo)方式,從而提高學(xué)生對(duì)自己人生規(guī)劃的能力。
    有些畢業(yè)生不是找不到工作,而是對(duì)工作挑三揀四、怕苦怕累、對(duì)薪酬要求高,不注重自身的提高,從而錯(cuò)失工作機(jī)會(huì)。因此,畢業(yè)生要樹(shù)立正確的職業(yè)觀,理性地看待就業(yè),調(diào)整好自身心態(tài),切勿好高騖遠(yuǎn)、眼高手低。
    求職過(guò)程中,最為重要的是自己的綜合競(jìng)爭(zhēng)力,只有不斷學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí),努力提高自身素養(yǎng),才能在嚴(yán)苛的工作競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地。因此畢業(yè)生要充分利用整個(gè)社會(huì)營(yíng)造的就業(yè)市場(chǎng),要以積極的態(tài)度融入就業(yè)市場(chǎng),樹(shù)立市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)觀念,不斷提高自己的競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)和綜合競(jìng)爭(zhēng)力。
    在日企數(shù)量不斷增加、對(duì)人才需求量大的社會(huì)背景下,作為日語(yǔ)專業(yè)的畢業(yè)生應(yīng)當(dāng)充分了解當(dāng)前就業(yè)形勢(shì)以及就業(yè)動(dòng)態(tài),把握好本專業(yè)的就業(yè)優(yōu)勢(shì),同時(shí)提高自身素質(zhì),使自己成為既有扎實(shí)的專業(yè)知識(shí)又有出色的應(yīng)變能力的新世紀(jì)人才。同時(shí)還要有危機(jī)意識(shí),要積極主動(dòng)地了解各方面就業(yè)信息,積極參加社會(huì)實(shí)踐活動(dòng),借助多種渠道,把握好就業(yè)機(jī)會(huì)。還要懂得變通,根據(jù)就業(yè)形勢(shì)變化來(lái)選擇適合自己的工作崗位,不要一味固執(zhí)己見(jiàn)。另外,學(xué)校也應(yīng)加強(qiáng)畢業(yè)生的指導(dǎo)工作,幫助學(xué)生樹(shù)立正確的職業(yè)觀,為學(xué)生就業(yè)和人生發(fā)展的道路上提供指導(dǎo)作用。
    銀行專業(yè)調(diào)查報(bào)告篇八
     你知道是什么是調(diào)查報(bào)告嗎?你知道專業(yè)調(diào)查報(bào)告怎么寫(xiě)嗎?以下是關(guān)于專業(yè)調(diào)查報(bào)告模板,歡迎閱讀!
     一、調(diào)查目的、內(nèi)容和范圍:
     探索新形勢(shì)下加強(qiáng)未成年人思想道德建設(shè)的新思路,市團(tuán)委于九月份至十一月份,組織中開(kāi)展了對(duì)未成年人思想道德?tīng)顩r調(diào)研。
     調(diào)查主要采取走訪座談、問(wèn)卷調(diào)查等方式進(jìn)行。
     調(diào)查對(duì)象以涵蓋全市重點(diǎn)中、小學(xué),普通中學(xué)及職業(yè)中學(xué)為調(diào)查點(diǎn),按各自的問(wèn)卷調(diào)查對(duì)象機(jī)械抽樣500名中小學(xué)生(其中小學(xué)生100名、初中生200名、高中生200名;男生287名、女生213名)進(jìn)行當(dāng)場(chǎng)問(wèn)卷調(diào)查。
     共收到有效答卷498份,內(nèi)容涉及學(xué)生理想與追求、法律意識(shí)、興趣愛(ài)好、心理狀態(tài)等方面。
     (調(diào)查表附后)現(xiàn)將調(diào)研情況報(bào)告如下:
     調(diào)查結(jié)果表明,如今未成年人的優(yōu)點(diǎn)明顯,但缺點(diǎn)也非常突出。
     優(yōu)點(diǎn)是思維活躍,能快速接受新鮮事物,有創(chuàng)新精神,法律意識(shí)普遍提高;缺點(diǎn)是依賴感強(qiáng),缺乏責(zé)任心,吃苦耐勞、勤儉節(jié)約、團(tuán)結(jié)協(xié)作精神較差,奉獻(xiàn)精神不強(qiáng),個(gè)人主義嚴(yán)重,心理承受挫折能力弱等等。
     主要表現(xiàn)在:對(duì)祖國(guó)的情感和態(tài)度正確的占77.1%;對(duì)信仰有正確認(rèn)識(shí)的占58.9%;對(duì)世界觀、人生觀、價(jià)值觀比較正確認(rèn)識(shí)的占54.5%;對(duì)誠(chéng)實(shí)守信、人際交往、社會(huì)公德能正確對(duì)待的占63.6%;法制觀念比較強(qiáng)的占72.35%。
     此次問(wèn)卷調(diào)查同時(shí)暴露出當(dāng)前未成年人思想道德也存在著不少令人憂慮的狀況。
     --每天上網(wǎng)時(shí)間超過(guò)了2小時(shí)的占6.8%,不到2小時(shí)的占2.6%,從不上網(wǎng)的占0.6%等等。
     二、調(diào)查內(nèi)容分析
     隨著社會(huì)科技的不斷發(fā)展,對(duì)未成年人思想道德建設(shè)也將面臨著復(fù)雜和嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)。
     盡管未成年人思想道德建設(shè)主流是好的,但仍還存在著許多不足之處。
     總結(jié)起來(lái)主要是以下幾個(gè)方面。
     1、學(xué)習(xí)的目的更加務(wù)實(shí)
     “人活著是為了什么?”這是一個(gè)體現(xiàn)人生價(jià)值取向的鄭重問(wèn)題,而調(diào)查顯示,將近半數(shù)的同學(xué)把“享受物質(zhì)生活”作為人生追求的目標(biāo)。
     而在回答“你認(rèn)為學(xué)習(xí)的目的是什么?”只有很小一部分人選擇“報(bào)效祖國(guó),服務(wù)大眾”。
     可見(jiàn),當(dāng)今學(xué)生更現(xiàn)代,更人性,也更加務(wù)實(shí)。
     日益激烈的競(jìng)爭(zhēng)讓他們?cè)缭绺惺艿缴畹膲毫Γ麄兡慷昧讼聧彽膲毫?,貧富差距的加大,更使得他們懂得金錢(qián)的重要性。
     如問(wèn)題三,80%的學(xué)生都同意“沒(méi)有錢(qián),就談不上享受生活,就無(wú)法實(shí)現(xiàn)精神追求”。
     當(dāng)然我們不能把它做為個(gè)人主義來(lái)批判,應(yīng)該幫助他們更好的處理個(gè)人與金錢(qián)的關(guān)系。
     但近年來(lái),各中學(xué)之間的競(jìng)爭(zhēng)以及升學(xué)率的壓力下,學(xué)生的分?jǐn)?shù)漸漸成了老師最重要的追求。
     在這種社會(huì)背景和教育氣氛下,使更多的學(xué)生對(duì)學(xué)習(xí)的目的產(chǎn)生困惑,這種困惑更體現(xiàn)在初中學(xué)生身上。
     因此,作為教育工作者不能過(guò)分看中“分?jǐn)?shù)”,更應(yīng)該培養(yǎng)學(xué)生正確的人生觀和價(jià)值觀。
     2、熱愛(ài)學(xué)習(xí)卻鄙視勞動(dòng)
     在被問(wèn)及今后理想的職業(yè)時(shí),學(xué)生的選擇更傾向多元化。
     希望成為機(jī)關(guān)工作人員和科技工作者的最多,排在第三位的是知識(shí)分子,而想當(dāng)老板的并不多,只占26%。
     可見(jiàn),隨著社會(huì)的發(fā)展,人們對(duì)知識(shí)的苛求是越來(lái)越高,對(duì)收入穩(wěn)定、豐厚的職業(yè)也更青睞。
     但選擇農(nóng)民和技術(shù)工人不到1%,事實(shí)上,國(guó)家的發(fā)展離不開(kāi)任何職業(yè),更加需要一批高素質(zhì)勞動(dòng)者。
     所以,教師在注重對(duì)學(xué)生科學(xué)文化知識(shí)培養(yǎng)的同時(shí),也應(yīng)加強(qiáng)中小學(xué)勞動(dòng)教育的培養(yǎng)。
     3、信息網(wǎng)絡(luò)化的利與弊
     隨著網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展,游戲不僅被電子化,而且被網(wǎng)絡(luò)化。
     網(wǎng)絡(luò)和電子游戲是一把雙刃劍,既能促使學(xué)生健康成長(zhǎng),也能制約學(xué)生健康成長(zhǎng)。
     中小學(xué)生由于自控能力弱,獵奇心強(qiáng),是非觀念尚未形成,由于對(duì)社會(huì)認(rèn)知的不足和自我保護(hù)意識(shí)的缺乏,受到不良影響也最為嚴(yán)重。
     當(dāng)然通過(guò)網(wǎng)絡(luò),中學(xué)生也可以學(xué)習(xí)科學(xué)文化知識(shí),了解國(guó)內(nèi)外大事。
     但是,通過(guò)調(diào)查可以看出,8%以上的學(xué)生上網(wǎng)的目的就是玩游戲或聊天。
     在調(diào)查中我們更了解到多數(shù)中學(xué)生認(rèn)為自己對(duì)網(wǎng)絡(luò)上的黃色、暴力等不良內(nèi)容的缺乏抵制力,更有7%的學(xué)生期待著發(fā)生網(wǎng)戀。
     應(yīng)當(dāng)承認(rèn),多媒體及網(wǎng)絡(luò)的使用對(duì)中學(xué)生的影響是存在的,中學(xué)生也無(wú)法抵御新生活、新色彩、新潮流的誘惑。
     “學(xué)校課堂教育一個(gè)鐘頭,不頂電視和網(wǎng)絡(luò)一個(gè)鏡頭”,“五加二等于零”,反映了這一現(xiàn)狀。
     由于多種影響,中學(xué)生群體中成為一種共性:飲食跟著廣告走,穿戴跟著名牌走,娛樂(lè)追著名星走,應(yīng)酬跟著大人走。
     尤其是不健康的色情內(nèi)容已給中學(xué)生群體帶來(lái)負(fù)面影響,這是當(dāng)前德育工作面臨的新情況、新課題。
     那么應(yīng)該如何加強(qiáng)和改進(jìn)對(duì)未成年人思想道德建設(shè)呢?
     1、要強(qiáng)化學(xué)校育人的主渠道作用。
     學(xué)校教育是未成年人接受教育最主要的渠道,學(xué)校在加強(qiáng)未成人思想道德中發(fā)揮著不可替代的作用。
     因此,學(xué)校要樹(shù)立起科學(xué)育人的觀念,以培育“四有”人才為根本目的,充分認(rèn)識(shí)到未成年人思想道德建設(shè)的重要性,注重未成年人綜合素質(zhì)的提高。
     要注意預(yù)防德育教育中“說(shuō)起來(lái)重要,做起來(lái)次要”現(xiàn)象的出現(xiàn),把未成年人思想道德建設(shè)放在關(guān)系國(guó)家命運(yùn)前途的政治高度來(lái)切實(shí)抓好。
     在現(xiàn)實(shí)的具體生活場(chǎng)景中提高未成年人的思想道德素養(yǎng)。
     要循循善誘,使思想道德教育入心、入腦。
     2、尊重未成年人的主體性地位。
     要大力開(kāi)展體驗(yàn)教育活動(dòng),充分尊重未成年人的主體地位,讓未成年人在體驗(yàn)中受到教育。
     要多組織學(xué)生參加一些公益性勞動(dòng)和社會(huì)實(shí)踐,讓學(xué)生多了解社會(huì),關(guān)注社會(huì),了解民生。
     要化解安全教育和開(kāi)展德育活動(dòng)的矛盾,讓學(xué)生走出校門(mén),親近自然,感受祖國(guó)富饒的自然資源和源遠(yuǎn)流長(zhǎng)的歷史文明的同時(shí),不斷增強(qiáng)學(xué)生們的自豪感,豐富他們的知識(shí)。
     要從學(xué)生的日常行為抓起,注重小學(xué)生的養(yǎng)成教育。
     要深化雛鷹爭(zhēng)章活動(dòng),教育小學(xué)生們?cè)诩耶?dāng)好家庭小幫手,在校當(dāng)好好同學(xué),小伙伴,在社會(huì)當(dāng)好文明小標(biāo)兵,在公共場(chǎng)所當(dāng)好環(huán)保小衛(wèi)士,獨(dú)處時(shí)當(dāng)好自律小主人。
     要繼續(xù)開(kāi)展“手拉手”行動(dòng),倡導(dǎo)互助友愛(ài)精神。
     要深入開(kāi)展志愿者行動(dòng),激發(fā)小學(xué)生的奉獻(xiàn)熱情和社會(huì)責(zé)任感。
     3、建立一支高素質(zhì)的教師隊(duì)伍。
     老師的素質(zhì)如何,直接影響到每個(gè)學(xué)生的思想道德和行為習(xí)慣養(yǎng)成,因此建立一支高素質(zhì)的教師隊(duì)伍至關(guān)重要。
     要培養(yǎng)教師教書(shū)育人的自豪感,把職業(yè)道德作為政治學(xué)習(xí)和繼續(xù)教育的重要內(nèi)容,使老師信任、理解、尊重每一個(gè)學(xué)生,以高尚的情操、淵博的學(xué)識(shí)引導(dǎo)學(xué)生全面發(fā)展。
    銀行專業(yè)調(diào)查報(bào)告篇九
    近幾年,中國(guó)銀行業(yè)取得了較大的發(fā)展。政府相關(guān)政策的扶持、銀行理財(cái)項(xiàng)目的豐富、人們理財(cái)觀念的提高都促進(jìn)了我國(guó)銀行的迅速發(fā)展。越來(lái)越多的商業(yè)銀行開(kāi)始發(fā)展,已不再是曾經(jīng)國(guó)有銀行占主導(dǎo)地位的格局。個(gè)人理財(cái)項(xiàng)目現(xiàn)在已經(jīng)占據(jù)銀行所有項(xiàng)目中一個(gè)很大的比例,如何提高銀行知名度、獲取更多的用戶已經(jīng)從固有的模式發(fā)展成非常靈活、需要有創(chuàng)新的模式。在新的國(guó)內(nèi)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)環(huán)境條件下,商業(yè)銀行個(gè)人金融業(yè)務(wù)逐漸興起并將成為商業(yè)銀行新的支柱型業(yè)務(wù)。
    xx銀行目前從事業(yè)務(wù)主要從跨行免收手續(xù)費(fèi)為主,以此福利來(lái)吸引用戶。但在我國(guó)新興崛起的服務(wù)行業(yè)還缺乏經(jīng)驗(yàn)。如何在有限的資源狀況下,維護(hù)好原有的個(gè)人客戶,競(jìng)爭(zhēng)他行客戶,提升個(gè)人客戶的市場(chǎng)占比,是現(xiàn)在xx銀行急需解決的問(wèn)題。
    二、調(diào)查目的及對(duì)象。
    隨著中國(guó)投資業(yè)務(wù)的不斷發(fā)展,更多人愿意去做風(fēng)險(xiǎn)小、利潤(rùn)較高的理財(cái)投資。銀行儲(chǔ)蓄已經(jīng)不能滿足用戶的投資需求,更多理財(cái)項(xiàng)目的出現(xiàn)也正在加劇著行業(yè)內(nèi)部的競(jìng)爭(zhēng)。中國(guó)銀行業(yè)正逐步建立真正以顧客為中心的管理體系,加強(qiáng)顧客滿意管理,并在顧客滿意管理方面進(jìn)行了不少有益的探索,如引入市場(chǎng)細(xì)分理念,逐步確立以客戶為中心的經(jīng)營(yíng)理念,加大金融服務(wù)的改善力度,以目標(biāo)客戶為基礎(chǔ),根據(jù)客戶的需求開(kāi)發(fā)服務(wù)新產(chǎn)品,有差別地、選擇性地進(jìn)行金融產(chǎn)品的營(yíng)銷(xiāo)和客戶服務(wù)等。
    本次調(diào)查的對(duì)象更多是在校學(xué)生或有個(gè)人收入較為年輕的人群,這部分里面有更多潛在用戶和使用用戶,了解用戶對(duì)銀行服務(wù)滿意程度是非常有必要而且意義十分重大。
    三、調(diào)查內(nèi)容。
    本次調(diào)查主要圍繞xx市民對(duì)xx銀行的滿意程度而展開(kāi)。通過(guò)在網(wǎng)上發(fā)放問(wèn)卷和實(shí)地采訪調(diào)查,充分的了解到目前人們對(duì)xx銀行的需求和一些看法,我們對(duì)問(wèn)卷進(jìn)行回收、整理、總結(jié),對(duì)得到的數(shù)據(jù)進(jìn)行分析,最后得出一些結(jié)論,為xx銀行今后的發(fā)展給出適當(dāng)?shù)慕ㄗh。本次調(diào)查內(nèi)容主要分為以下幾個(gè)部分:
    (一)基本信息。
    了解對(duì)被調(diào)查者的一些相關(guān)信息。比如會(huì)調(diào)查被調(diào)查者的性別、年齡、職業(yè),通過(guò)這些基本信息可以調(diào)查得到被調(diào)查者與主題之間的某些聯(lián)系,可以對(duì)不同性別、年齡、職業(yè)的被調(diào)查者進(jìn)行比較,以作分析需要。
    (二)對(duì)xx銀行的滿意情況。
    這部分內(nèi)容主要對(duì)被訪者對(duì)xx銀行的認(rèn)知度以及是否在xx銀行辦理業(yè)務(wù)進(jìn)行了一個(gè)調(diào)查,主要通過(guò)對(duì)被調(diào)查者對(duì)xx銀行的認(rèn)識(shí)、在xx銀行是否有業(yè)務(wù)來(lái)了解被調(diào)查者更多的信息,與此同時(shí),也對(duì)詢問(wèn)了被調(diào)查者一些對(duì)xx銀行業(yè)務(wù)的看法。
    (三)建議及意見(jiàn)。
    調(diào)查的第三部分主要內(nèi)容是針對(duì)被調(diào)查者對(duì)xx銀行的服務(wù)是否滿意展開(kāi)。本文對(duì)被調(diào)查者在xx銀行辦理業(yè)務(wù)時(shí)等待的時(shí)間、大堂經(jīng)理的服務(wù)態(tài)度進(jìn)行了了解,針對(duì)被調(diào)查者對(duì)xx銀行的看法,提出適當(dāng)?shù)慕ㄗh。
    四、研究方法。
    (一)調(diào)查方法及抽樣。
    本次調(diào)查采用定點(diǎn)攔截和網(wǎng)絡(luò)投放問(wèn)卷的方法。本次調(diào)查共發(fā)放問(wèn)卷60份,共回收問(wèn)卷60份,有效問(wèn)卷52份。其中男生26人,女生26人。本次問(wèn)卷采用抽樣調(diào)查。
    (二)數(shù)據(jù)材料分析。
    1.基本信息分析。
    被調(diào)查者中,男生占50%,女生占50%;本次調(diào)查的對(duì)象大多是較為年輕的群體,21—30歲的占85%,20歲以下的占12%,31—40的占4%。本次調(diào)查的職業(yè)也大多是學(xué)生,學(xué)生占70%,白領(lǐng)占8%,工人、家庭主婦和其他各占10%、2%和11.5%。因?yàn)榇舜握{(diào)查的對(duì)象大多是學(xué)生,所以相對(duì)來(lái)說(shuō)學(xué)生對(duì)銀行的了解并不是那么的全面,可能會(huì)造成某些問(wèn)題的偏差,也就是這次調(diào)查可能分布不是很均衡,這是一個(gè)弊端,但是學(xué)生也是非常好的潛在用戶,本次調(diào)查更利于銀行挖掘新用戶。
    2.被調(diào)查者認(rèn)知分析。
    分析顯示:被調(diào)查者認(rèn)知指的是被調(diào)查對(duì)xx銀行了解多少、是否是xx銀行的用戶,本次調(diào)查中選擇xx銀行的大多數(shù)是因?yàn)閤x銀行全球免費(fèi)取款,其次就是形象好和服務(wù)質(zhì)量好,分別占77%、35%、37%。從這點(diǎn)很容易看出全球免費(fèi)取款還是吸引大多數(shù)人去xx銀行的因素;在使用過(guò)哪些xx銀行產(chǎn)品的問(wèn)題時(shí),大多數(shù)人選擇了網(wǎng)上銀行和漓江卡借記卡,這也暴露了一個(gè)xx銀行的問(wèn)題,xx銀行的產(chǎn)品較少,在以后的發(fā)展中可能會(huì)缺少競(jìng)爭(zhēng)力。
    分析顯示:在獲取信息渠道問(wèn)題上,大多數(shù)人了解xx銀行是通過(guò)營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)和親朋好友介紹,分別占52%、48%,這點(diǎn)暴露一個(gè)問(wèn)題,就是xx銀行的宣傳手段較少,沒(méi)有利用現(xiàn)有的資源進(jìn)行更大力度的宣傳。在xx銀行與其他網(wǎng)點(diǎn)形象的比較中,選擇非常好、較好、一般的人數(shù)分別占31%、29%和33%。從這點(diǎn)看出對(duì)xx銀行印象比較好的還不是很多,如何提高自身形象也是xx銀行的一個(gè)重要問(wèn)題。
    在xx銀行自助設(shè)備分布點(diǎn)的情況中,認(rèn)為非常多、較多和一般的分別占13%、29%和31%,說(shuō)明xx自助設(shè)備分布還不夠多;在調(diào)查中,表示在xx銀行辦理業(yè)務(wù)的主要途徑大多是在柜臺(tái)、網(wǎng)上銀行和自助設(shè)備,分別占38%、31%、27%。
    3.服務(wù)滿意度。
    在這一模塊中,主要針對(duì)用戶對(duì)銀行滿意度做考察。首先,對(duì)被調(diào)查者到柜臺(tái)辦理業(yè)務(wù)的等候時(shí)間我們進(jìn)行了詢問(wèn),被調(diào)查者中,48%的人會(huì)等候5—10分鐘,根據(jù)這項(xiàng)數(shù)據(jù)可以與其他銀行有一個(gè)橫向的對(duì)比。
    隨后,我們對(duì)被調(diào)查對(duì)大堂經(jīng)理服務(wù)態(tài)度進(jìn)行了調(diào)查,其中被調(diào)查主要表示大堂經(jīng)理服務(wù)態(tài)度是效率高和效率一般的較多,分別占42%和38%。說(shuō)明xx銀行的大堂服務(wù)質(zhì)量還是舒服中等偏上,仍有提高空間;除了大堂經(jīng)理,被調(diào)查者表示柜臺(tái)工作人員的服務(wù)質(zhì)量普遍在效率高和一般,分別占42%和42%。說(shuō)明柜臺(tái)人員服務(wù)質(zhì)量還是挺不錯(cuò)的,但是還有很大的提高空間,提高柜臺(tái)人員的辦事效率也應(yīng)該多對(duì)其工作技能進(jìn)行培訓(xùn);被調(diào)查者對(duì)電話咨詢并不是很了解,有35%的被調(diào)查者表示對(duì)電話咨詢業(yè)務(wù)不清楚,這可能由于xx銀行的電話咨詢并不那么為人所知道有關(guān)系;被調(diào)查者認(rèn)為銀行客服坐席的`服務(wù)質(zhì)量還是屬于比較好的占48%,特別好的只有33%,可以看出客服坐席的職業(yè)水平還應(yīng)當(dāng)?shù)玫礁蟮奶岣摺?BR>    最后針對(duì)xx銀行有哪些地方可以提高,被調(diào)查者認(rèn)為增加服務(wù)窗口和網(wǎng)點(diǎn)是當(dāng)務(wù)之急,分別占54%和56%。對(duì)于這個(gè)問(wèn)題,現(xiàn)在xx銀行還處于起步發(fā)展階段,網(wǎng)點(diǎn)和窗口較少也是存在無(wú)法避免的問(wèn)題,相信在以后規(guī)模擴(kuò)大之后,會(huì)有改善。
    五、總結(jié)與展望。
    根據(jù)我們對(duì)xx銀行客戶滿意度的調(diào)查和分析,我們對(duì)xx銀行客戶滿意度這一問(wèn)題進(jìn)行了深入的探討,發(fā)現(xiàn)了幾個(gè)問(wèn)題并提出了建議:
    (一)服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)和窗口不夠多。
    由于xx銀行本身處于剛剛起步而且正在發(fā)展階段,肯定沒(méi)有像建行、工行等有大規(guī)模的網(wǎng)點(diǎn)覆蓋,這也成了xx銀行的瓶頸問(wèn)題,本小組認(rèn)為xx銀行可以先從占領(lǐng)小市場(chǎng)開(kāi)始,多多建設(shè)xx的網(wǎng)點(diǎn)加大在本市的覆蓋率,xx周?chē)h城也可以多開(kāi)設(shè)些網(wǎng)點(diǎn)。在xx覆蓋面得到提高以后,可以在廣西各大城市多開(kāi)設(shè)xx銀行的網(wǎng)點(diǎn),在規(guī)模得到擴(kuò)大以后再考慮面向全國(guó)。
    (二)服務(wù)人員水平還不夠?qū)I(yè)。
    針對(duì)這個(gè)問(wèn)題,本小組認(rèn)為xx銀行應(yīng)該多給員工做些職業(yè)技能培訓(xùn)。在調(diào)查中可以看到,用戶主要在意的是xx銀行服務(wù)人員的效率比較低而不是態(tài)度不夠好,從這點(diǎn)本小組認(rèn)為提高服務(wù)人員的辦事效率才是重中之重,相應(yīng)的想要提高職業(yè)技能那么培訓(xùn)員工就成為了必不可少的一項(xiàng)工作。增加在員工培訓(xùn)這塊的支出,是有效解決問(wèn)題的一個(gè)途徑。
    (三)吸引客戶的產(chǎn)品不多。
    本小組在調(diào)查中發(fā)現(xiàn),對(duì)于全球取款免費(fèi)這一福利是吸引人們使用xx銀行的一個(gè)主要原因,而不是我們平常所關(guān)心的銀行利率、理財(cái)產(chǎn)品收益等增值服務(wù)。這就很明顯的暴露出一個(gè)問(wèn)題,xx銀行的產(chǎn)品不夠多元化。這也是一個(gè)十分值得重視的問(wèn)題,在銀行都偏向商業(yè)化的今天,更多好的理財(cái)項(xiàng)目越來(lái)越吸引人們的眼球,xx銀行現(xiàn)在也正缺少著這一點(diǎn)。本小組認(rèn)為提供更多的理財(cái)產(chǎn)品增值服務(wù),應(yīng)該是xx銀行今后調(diào)整的重點(diǎn)之一。
    銀行專業(yè)調(diào)查報(bào)告篇十
    為掌握全國(guó)范圍內(nèi)銀行服務(wù)排隊(duì)情況,中國(guó)銀行業(yè)協(xié)會(huì)緊急通知各地方銀行業(yè)協(xié)會(huì),對(duì)所在區(qū)域內(nèi)銀行服務(wù)排隊(duì)情況進(jìn)行調(diào)查,現(xiàn)將結(jié)果匯總?cè)缦拢?BR>    總體來(lái)看,銀行服務(wù)排隊(duì)在全國(guó)范圍內(nèi)呈現(xiàn)以下幾個(gè)特點(diǎn):
    (一)大城市銀行服務(wù)排隊(duì)情況比較明顯。中小城市和經(jīng)濟(jì)不發(fā)達(dá)地區(qū)銀行服務(wù)排隊(duì)僅限于特定業(yè)務(wù)辦理時(shí)期(如社保資金發(fā)放),平時(shí),客戶等待時(shí)間基本都在10分鐘以內(nèi)。
    (二)銀行排長(zhǎng)隊(duì)現(xiàn)象主要集中在業(yè)務(wù)高峰時(shí)段,如水、電、電話、物業(yè)等費(fèi)用繳付高峰期,在央行加息、推出新基金、國(guó)債發(fā)行、股市高漲時(shí)期排隊(duì)現(xiàn)象尤為嚴(yán)重。
    (三)同一城市,排隊(duì)現(xiàn)象地域特征明顯。調(diào)查顯示,排隊(duì)現(xiàn)象突出的銀行網(wǎng)點(diǎn)主要位于在大型商場(chǎng)、批發(fā)市場(chǎng)、居民、學(xué)校比較集中的區(qū)域。
    (四)排隊(duì)現(xiàn)象行際差異明顯。從調(diào)查情況看,排長(zhǎng)隊(duì)現(xiàn)象在國(guó)有銀行較嚴(yán)重,股份制商業(yè)銀行不太突出,而農(nóng)村信用社、城市商業(yè)銀行出現(xiàn)排隊(duì)現(xiàn)象很少。在同類(lèi)機(jī)構(gòu)網(wǎng)點(diǎn)中,服務(wù)功能健全的機(jī)構(gòu)網(wǎng)點(diǎn)排隊(duì)現(xiàn)象突出,單一功能的網(wǎng)點(diǎn)不明顯。
    (五)排隊(duì)客戶群體性較強(qiáng)。一是排隊(duì)客戶辦理的業(yè)務(wù)主要集中在一些代理業(yè)務(wù)。二是堅(jiān)持在銀行排隊(duì)存取款以老年人居多。據(jù)一些銀行網(wǎng)點(diǎn)反映,老年客戶一方面習(xí)慣用存折存取,一方面不愿意繳納借記卡年費(fèi),小額存取多數(shù)也在柜臺(tái)辦理。三是排隊(duì)客戶普遍對(duì)網(wǎng)上銀行、電話銀行、自助設(shè)備等現(xiàn)代交易方式不習(xí)慣、不放心、不會(huì)操作,情愿排隊(duì)選擇傳統(tǒng)的面對(duì)面和現(xiàn)金交易。
    (六)特殊業(yè)務(wù)辦理消耗時(shí)間太長(zhǎng)。一些特殊業(yè)務(wù)如大額現(xiàn)金存取、掛失、開(kāi)戶、購(gòu)買(mǎi)基金、電子銀行簽約等消耗的時(shí)間比較長(zhǎng),而其他一般業(yè)務(wù)只需較短時(shí)間。調(diào)查反映,一般業(yè)務(wù)辦理平均需要1—6分鐘,而一筆特殊業(yè)務(wù)需要10—20分鐘,個(gè)別長(zhǎng)達(dá)半個(gè)多小時(shí)。調(diào)查發(fā)現(xiàn),如果客戶排在一位需要辦理特殊業(yè)務(wù)的客戶后面,就需要等待很長(zhǎng)時(shí)間。
    (一)股市火爆增加銀行柜臺(tái)壓力。據(jù)某市銀行業(yè)協(xié)會(huì)調(diào)查,該市股民交易量?jī)H一季度為2298。4億元,占20xx年全年的71。2%,比去年同期的388。4億元增加1960億元。由于所有證券營(yíng)業(yè)部都取消了現(xiàn)金柜臺(tái),這些股民的存、取款都需要經(jīng)過(guò)網(wǎng)點(diǎn)柜臺(tái)進(jìn)行收付,都要到網(wǎng)點(diǎn)開(kāi)立銀證轉(zhuǎn)賬賬戶,而開(kāi)立這種賬戶比較復(fù)雜,關(guān)聯(lián)度也高,客戶不僅提供證券交易保證金號(hào)碼、身份證、股東代碼證,而且還要簽訂電話銀行協(xié)議,正常情況下,辦理此項(xiàng)業(yè)務(wù)需20余分鐘,如果遇到要件不齊,缺乏金融常識(shí)的客戶,時(shí)間則更長(zhǎng)。同時(shí),銀行代理基金業(yè)務(wù)空前火爆。開(kāi)立基金同樣需要客戶帶身份證、填寫(xiě)項(xiàng)目比較多的開(kāi)戶書(shū)。不僅如此,更有相當(dāng)數(shù)量的客戶基金常識(shí)非常欠缺,柜員必然要占用時(shí)間對(duì)其進(jìn)行解釋,此項(xiàng)業(yè)務(wù)正常情況下大致需要20—25分鐘。
    (二)銀行承擔(dān)了大量的代理業(yè)務(wù),加劇了銀行排隊(duì)現(xiàn)象。銀行承擔(dān)了大量過(guò)去由其他服務(wù)部門(mén)承擔(dān)的職能,如代發(fā)工資、交水電費(fèi)、電話費(fèi)、有線電視費(fèi)等,這些大大增加了銀行的業(yè)務(wù)量,加劇了銀行排隊(duì)現(xiàn)象。每月在代發(fā)工資、養(yǎng)老金、低保金、糧食直補(bǔ)金及代收農(nóng)村電費(fèi)時(shí)段,都會(huì)有大量用戶集中到前臺(tái)辦理業(yè)務(wù),給營(yíng)業(yè)前臺(tái)帶來(lái)很大壓力。在農(nóng)村地區(qū),特別是近些年糧食直補(bǔ)資金撥付到農(nóng)戶后,很多農(nóng)戶不接受農(nóng)村信用社員工的解釋,往往在第一時(shí)間就要求全部支取并銷(xiāo)戶,使排長(zhǎng)隊(duì)情況進(jìn)一步突出,有時(shí)甚至出現(xiàn)排隊(duì)長(zhǎng)龍。
    慣于面對(duì)面式的銀行服務(wù)。二是客戶心理安全問(wèn)題。網(wǎng)上銀行怕,電話銀行怕截獲,信用卡怕盜用,atm機(jī)怕出錯(cuò)成為相當(dāng)部分客戶的顧忌。三是操作問(wèn)題。網(wǎng)上銀行和電話銀行所受理的`業(yè)務(wù)主要集中在查詢、轉(zhuǎn)賬、外匯買(mǎi)賣(mài)等方面,而繳費(fèi)、掛失、匯款、銀證通、信用卡等業(yè)務(wù)上仍未發(fā)揮出應(yīng)有的效能。同時(shí),由于宣傳力度不夠,除atm外,客戶對(duì)電子銀行,特別是網(wǎng)上銀行和電話銀行的認(rèn)知度和使用率較低。
    (四)銀行業(yè)務(wù)流程趨于嚴(yán)謹(jǐn),延長(zhǎng)了業(yè)務(wù)辦理時(shí)間。隨著傳統(tǒng)銀行向現(xiàn)代金融機(jī)構(gòu)的轉(zhuǎn)變,風(fēng)險(xiǎn)為本的經(jīng)營(yíng)理念深入到銀行的各個(gè)方面,銀行各項(xiàng)業(yè)務(wù)辦理的流程更加趨于嚴(yán)謹(jǐn),相對(duì)于過(guò)去辦理業(yè)務(wù)的隨意性,業(yè)務(wù)辦理時(shí)間有所延長(zhǎng)。如,在撤銷(xiāo)銀行個(gè)人賬戶時(shí),必須需要客戶的身份證,填寫(xiě)相應(yīng)的撤銷(xiāo)賬戶申請(qǐng),同時(shí)賬戶余額超過(guò)一定數(shù)額時(shí)還需要上級(jí)柜員的授權(quán)才能撤銷(xiāo)賬戶,而在過(guò)去,撤銷(xiāo)賬戶手續(xù),臨柜人員就可以及時(shí)處理。
    (五)銀行機(jī)構(gòu)網(wǎng)點(diǎn)整合導(dǎo)致客戶和業(yè)務(wù)量相對(duì)集中。某省統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示,從1998年至今,一些大銀行分別有10%到30%的分支機(jī)構(gòu)被撤并。近年來(lái),業(yè)務(wù)熟練的一線人員明顯不能滿足服務(wù)需求。某銀行營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)地處商業(yè)繁華區(qū),日平均業(yè)務(wù)1000余筆,其中,個(gè)人業(yè)務(wù)量非常大,而這個(gè)網(wǎng)點(diǎn)共有13人,臨柜人員僅僅6個(gè)人,人日均業(yè)務(wù)量近200筆,不僅不能滿足客戶需求,銀行員工壓力也很大。
    從全國(guó)的范圍來(lái)看,各銀行網(wǎng)點(diǎn)都非常重視銀行服務(wù)排隊(duì)問(wèn)題,紛紛采取切實(shí)可行措施,力爭(zhēng)有效化解問(wèn)題。
    (一)在各網(wǎng)點(diǎn)公告繁忙時(shí)間,提醒客戶避開(kāi)高峰日期和時(shí)段。
    (二)發(fā)放服務(wù)手冊(cè),指導(dǎo)客戶使用自助設(shè)備辦理簡(jiǎn)單業(yè)務(wù),有效分流客戶。
    (三)加大對(duì)重點(diǎn)區(qū)域網(wǎng)點(diǎn)資源投入,增開(kāi)服務(wù)窗口,延長(zhǎng)營(yíng)業(yè)時(shí)間。
    (四)實(shí)行業(yè)務(wù)分區(qū),將簡(jiǎn)單業(yè)務(wù)與復(fù)雜業(yè)務(wù)分開(kāi),合理配置服務(wù)資源,有效降低客戶等待時(shí)間。
    (五)在各網(wǎng)點(diǎn)配備大堂經(jīng)理,做好客戶引導(dǎo)、業(yè)務(wù)咨詢、秩序維護(hù),以及輔導(dǎo)客戶使用機(jī)具等工作。
    (六)在部分網(wǎng)點(diǎn)試行綜合柜員制,即同一柜臺(tái)既可辦理對(duì)公業(yè)務(wù),也可辦理對(duì)私業(yè)務(wù),提高網(wǎng)點(diǎn)柜臺(tái)綜合服務(wù)能力,減輕對(duì)私柜臺(tái)業(yè)務(wù)壓力。同時(shí)對(duì)業(yè)務(wù)高峰時(shí)點(diǎn)、高峰工作日的網(wǎng)點(diǎn)人員進(jìn)行彈性調(diào)配。
    (七)增加便民措施,提高人性化。提供飲水和休息座椅預(yù)約放號(hào),以緩解儲(chǔ)戶等待的焦急感。
    (八)對(duì)柜面業(yè)務(wù)流程進(jìn)一步梳理,通過(guò)梳理提高柜面務(wù)的辦理效率。
    (九)與有關(guān)部門(mén)協(xié)商,錯(cuò)開(kāi)辦理代理業(yè)務(wù)高峰時(shí)間,對(duì)現(xiàn)金和非現(xiàn)金業(yè)務(wù)進(jìn)行分流。
    銀行專業(yè)調(diào)查報(bào)告篇十一
    銀監(jiān)會(huì)、財(cái)政部、人民銀行三部委聯(lián)合下發(fā)《關(guān)于加強(qiáng)商業(yè)銀行存款偏離度管理有關(guān)事項(xiàng)的通知》,要求商業(yè)銀行不得違規(guī)吸收和虛假增加存款,并首次對(duì)外披露了存款偏離度計(jì)算公式,并明確了該指標(biāo)的監(jiān)管標(biāo)準(zhǔn)。即月末存款偏離度不得超過(guò)3%。
    我們的機(jī)遇在哪里?
    謀求主動(dòng)負(fù)債管理優(yōu)化是更積極的應(yīng)對(duì)之道。以“偏離度”考核存款,銀行需要在平時(shí)就做好存款維護(hù),日常維護(hù)存款的成本可能比月末突擊拉存款的成本更高,將導(dǎo)致存款變得更加昂貴和稀缺。唯有天天抓存款,日日沖刺,才能做高日均存款數(shù)。我們應(yīng)該主動(dòng)優(yōu)化主動(dòng)負(fù)債管理,通過(guò)結(jié)算平臺(tái)、現(xiàn)金管理等方式大力發(fā)展新型存款,提高負(fù)債質(zhì)量與穩(wěn)定性。在傳統(tǒng)粗放經(jīng)營(yíng)模式下,銀行以"存款立行"為指導(dǎo)思想展開(kāi)負(fù)債業(yè)務(wù)管理。銀行根據(jù)監(jiān)管規(guī)定設(shè)定不同期限存款產(chǎn)品的利率,而是否要存款、選擇何種存款以及存款金額等都取決于客戶,因此存款對(duì)于銀行來(lái)說(shuō)是一種被動(dòng)的`資金來(lái)源。在同業(yè)競(jìng)爭(zhēng)加劇、利率市場(chǎng)化改革加速以及互聯(lián)網(wǎng)金融快速發(fā)展的大背景下,存款分流已經(jīng)成為大勢(shì)所趨,銀行流動(dòng)性壓力逐漸增大,因此唯有更加重視資產(chǎn)負(fù)債管理的主動(dòng)負(fù)債來(lái)源。
    那些客戶我們能夠爭(zhēng)???
    1、通過(guò)季末時(shí)點(diǎn)流轉(zhuǎn)資金獲利的客戶。在存款偏離度新規(guī)的影響下,平時(shí)銀行間月末、季末通過(guò)買(mǎi)賣(mài)存款來(lái)吸存的行為勢(shì)必收斂,那么之前通過(guò)時(shí)點(diǎn)從存款的這部分客戶,我們可以目爭(zhēng)取穩(wěn)定核心存款,其關(guān)鍵是做好客戶基礎(chǔ)服務(wù)工作,通過(guò)更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)爭(zhēng)取客戶將其主要結(jié)算賬戶開(kāi)在該行。
    2、銀行要善于抓住資金流向,把握住存款增長(zhǎng)的源頭。通過(guò)平時(shí)貸款客戶的維護(hù),根據(jù)其資金流的分布,逐步形成一個(gè)不斷延伸的循環(huán)網(wǎng)絡(luò),從只抓存款上升為尋找并做透整個(gè)鏈條上的關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)。具體來(lái)講,需要通過(guò)資金流向分析來(lái)明確如何甄別有價(jià)值客戶,如目前宏觀經(jīng)濟(jì)調(diào)控時(shí)期,傳統(tǒng)制造業(yè)和房地產(chǎn)等順周期行業(yè)存款下降相對(duì)明顯,而醫(yī)療、食品、教育等逆周期行業(yè)存款增長(zhǎng)相對(duì)穩(wěn)健。在行業(yè)層面,我們可以通過(guò)跟蹤資金流在行業(yè)間的移動(dòng),抓住重點(diǎn)行業(yè)重點(diǎn)突破,在優(yōu)勢(shì)行業(yè)快速增長(zhǎng)的過(guò)程中分享資金流的快速集中。
    3、緊挖同業(yè)理財(cái)客戶。在存款偏離度指標(biāo)的要求下,銀行理財(cái)產(chǎn)品發(fā)行節(jié)奏將更趨平穩(wěn),同時(shí)理財(cái)產(chǎn)品預(yù)期收益率季末沖高的現(xiàn)象也將弱化,這就促使我們改變理財(cái)?shù)臓I(yíng)銷(xiāo)模式,不單單是季末的時(shí)候才想起聯(lián)系客戶,要堅(jiān)持不懈的將理財(cái)信息宣傳出去,利用目前南粵銀行理財(cái)產(chǎn)品的優(yōu)勢(shì)“以客戶為中心”的理念,為客戶提供一站式的綜合服務(wù)。
    4、緊抓純存款客戶。當(dāng)利率市場(chǎng)化后,銀行將差別化經(jīng)營(yíng),不同銀行同一幣種和檔期將會(huì)執(zhí)行不同的利率,南粵銀行目前都是執(zhí)行人行指導(dǎo)存款利率的最高標(biāo)準(zhǔn),我們一定要將這一優(yōu)勢(shì)運(yùn)用起來(lái),針對(duì)四大行還沒(méi)有享受這一政策優(yōu)惠的客戶大力宣傳。
    銀行專業(yè)調(diào)查報(bào)告篇十二
    的調(diào)查出資是否合規(guī),實(shí)物是否仍在申請(qǐng)人名下、狀態(tài)是否正常。
    (二)管理層情況。
    描述申請(qǐng)人實(shí)際控制人(如無(wú),請(qǐng)注明)、法定代表人、經(jīng)營(yíng)負(fù)責(zé)人、財(cái)務(wù)負(fù)責(zé)人的姓名、年齡、職務(wù)、教育背景、從業(yè)經(jīng)驗(yàn)、主要業(yè)績(jī)、工作簡(jiǎn)歷等。說(shuō)明是否已發(fā)現(xiàn)申請(qǐng)人及以上人員存在個(gè)人信用不良記錄、重大違法、違規(guī)事項(xiàng)以及拒不執(zhí)行法院判決的行為,對(duì)上市公司是否已發(fā)現(xiàn)被證監(jiān)會(huì)或證券交易所處罰的情況。對(duì)自然人實(shí)際控制的企業(yè),對(duì)控制人提供人民銀行個(gè)人證信系統(tǒng)查詢結(jié)果。
    (一)行業(yè)及生產(chǎn)情況。
    產(chǎn)品生產(chǎn)情況等。若申請(qǐng)人采取多板塊經(jīng)營(yíng)方式,要分板塊進(jìn)行描述。
    (二)供銷(xiāo)及結(jié)算情況。
    描述申請(qǐng)人供應(yīng)渠道的穩(wěn)定性、集中度,詳細(xì)說(shuō)明主要供應(yīng)商的名稱、供貨種類(lèi)及占比、質(zhì)量及價(jià)格條件、付款條件及結(jié)算方式,以及是否是申請(qǐng)人的關(guān)聯(lián)企業(yè)等。對(duì)于鋼鐵制造、有色金屬冶煉及加工、煤炭石油開(kāi)采等資源加工類(lèi)企業(yè),要調(diào)查并說(shuō)明申請(qǐng)人擁有的資源儲(chǔ)量、原材料自給率。
    描述申請(qǐng)人銷(xiāo)售網(wǎng)絡(luò)的健全性、有效性,詳細(xì)說(shuō)明主要銷(xiāo)售對(duì)象的名稱、銷(xiāo)售種類(lèi)及占比、議價(jià)能力、結(jié)算方式及銷(xiāo)售款回籠記錄,以及是否是申請(qǐng)人的關(guān)聯(lián)企業(yè)等。
    三、授信客戶財(cái)務(wù)及帳務(wù)情況。
    (一)財(cái)務(wù)報(bào)表情況。
    描述申請(qǐng)人財(cái)務(wù)報(bào)表審計(jì)情況。若經(jīng)過(guò)審計(jì),則調(diào)查并說(shuō)明審計(jì)事務(wù)所的是否為我行認(rèn)可、資質(zhì)等級(jí)等;審計(jì)事務(wù)所若連續(xù)兩年及以上發(fā)生變更的,則調(diào)查并說(shuō)明變更原因以及對(duì)審計(jì)報(bào)告質(zhì)量的影響。若申請(qǐng)人無(wú)法提供經(jīng)審計(jì)的財(cái)務(wù)報(bào)表或?qū)ω?cái)務(wù)報(bào)表數(shù)據(jù)真實(shí)性有疑慮的,要對(duì)財(cái)務(wù)報(bào)表數(shù)據(jù)進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)調(diào)查和核實(shí),詳細(xì)描述核實(shí)內(nèi)容、過(guò)程及結(jié)果。編制財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)簡(jiǎn)表如下:
    (二)資產(chǎn)負(fù)債重點(diǎn)項(xiàng)目分析。
    對(duì)申請(qǐng)人上年度和最近一期的重點(diǎn)資產(chǎn)、負(fù)債項(xiàng)目及重大損益變化情況進(jìn)行調(diào)查和分析。重點(diǎn)項(xiàng)目原則上為申請(qǐng)人資產(chǎn)或負(fù)債中占比超過(guò)10%、與上期相比變化超過(guò)20%、以及其他對(duì)申請(qǐng)人經(jīng)營(yíng)、資金等產(chǎn)生重要影響的資產(chǎn)或負(fù)債項(xiàng)目,包括但不限于:
    調(diào)查并說(shuō)明銀行存款中是否有質(zhì)押、凍結(jié)情況,如有,質(zhì)押或凍結(jié)的金額、占比及產(chǎn)生原因。
    調(diào)查并說(shuō)明持有的短期投資的種類(lèi)、明細(xì)、金額、是否已質(zhì)押。調(diào)查并說(shuō)明應(yīng)收帳款的帳齡分布,列示金額前五名的應(yīng)收賬款的欠款人名稱、貿(mào)易背景、欠款時(shí)間、收回可能性、是否為關(guān)聯(lián)企業(yè)欠款、壞賬準(zhǔn)備是否計(jì)提充足,應(yīng)收賬款是否已作質(zhì)押,產(chǎn)生變化的原因等。
    調(diào)查并說(shuō)明其它應(yīng)收款的帳齡分布,列示金額前五名的其它應(yīng)收款的欠款人名稱、產(chǎn)生原因、欠款時(shí)間、收回可能性、是否為關(guān)聯(lián)企業(yè)欠款、壞賬準(zhǔn)備是否計(jì)提充足,產(chǎn)生變化的`原因等。
    調(diào)查并說(shuō)明主要存貨種類(lèi)及明細(xì)情況,保管狀況是否良好,市場(chǎng)價(jià)值是否有重大變化,
    是否已質(zhì)押,是否已辦理保險(xiǎn),是否存在長(zhǎng)期積壓的現(xiàn)象及原因等。
    調(diào)查并說(shuō)明持有債權(quán)投資的種類(lèi)、金額、是否已質(zhì)押;持有多少其他公司的股權(quán),占被投資單位的股權(quán)比例、投資收益情況、是否已質(zhì)押等。
    調(diào)查并說(shuō)明主要固定資產(chǎn)的種類(lèi)、數(shù)量、成新率、是否正常運(yùn)轉(zhuǎn)、是否已抵押,是否存在固定資產(chǎn)滅失、損毀、長(zhǎng)期閑置的現(xiàn)象,如有對(duì)申請(qǐng)人資產(chǎn)價(jià)值、生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的影響。調(diào)查并說(shuō)明在建工程的項(xiàng)目名稱、已完成投資情況、后續(xù)資金安排、工程進(jìn)度和完工時(shí)間,是否存在資金缺口、是否已抵押等。
    調(diào)查并說(shuō)明申請(qǐng)人擁有的無(wú)形及遞延資產(chǎn)的種類(lèi)、金額、取得或發(fā)生背景、目前價(jià)值或作用。其中對(duì)土地使用權(quán),調(diào)查土地位置、使用狀態(tài)、是否抵押、變現(xiàn)能力等。
    調(diào)查并說(shuō)明預(yù)收帳款的預(yù)收對(duì)象、產(chǎn)生原因、對(duì)應(yīng)產(chǎn)品生產(chǎn)和勞務(wù)支出的進(jìn)展情況,是否存在無(wú)法按期交付的可能性等。調(diào)查并說(shuō)明應(yīng)付帳款的帳齡分布,詳細(xì)列示金額前五名的應(yīng)付帳款的應(yīng)付對(duì)象、產(chǎn)生原因、欠款時(shí)間、歸還安排、資金來(lái)源、是否為應(yīng)付關(guān)聯(lián)企業(yè)款等。調(diào)查并說(shuō)明其它應(yīng)付款的帳齡分布,詳細(xì)列示金額前五名的其他應(yīng)付款的應(yīng)付對(duì)象、產(chǎn)生原因、欠款時(shí)間、歸還安排、資金來(lái)源、是否為應(yīng)付關(guān)聯(lián)企業(yè)款等。
    (三)損益及現(xiàn)金流情況分析。
    通過(guò)現(xiàn)場(chǎng)核對(duì)申請(qǐng)人賬務(wù)賬簿和重要原始憑證,重點(diǎn)核實(shí)并說(shuō)明以下情況:增值稅、所得稅等繳納情況是否與財(cái)務(wù)報(bào)表、納稅憑證反映的一致,銷(xiāo)售收入是否真實(shí),各項(xiàng)費(fèi)用支出是否真實(shí),現(xiàn)金流量是否真實(shí)。
    分析申請(qǐng)人最近三年及近期收入和利潤(rùn)的變化趨勢(shì)及原因,分析申請(qǐng)人三項(xiàng)活動(dòng)現(xiàn)金流變化趨勢(shì),并重點(diǎn)分析經(jīng)營(yíng)活動(dòng)現(xiàn)金流入、流出及凈流量情況。
    (四)財(cái)務(wù)指標(biāo)分析。
    列示申請(qǐng)人償債能力、營(yíng)運(yùn)能力、盈利能力、現(xiàn)金償還能力、增長(zhǎng)能力等主要財(cái)務(wù)指標(biāo)及行業(yè)均值(如有),并對(duì)申請(qǐng)人的財(cái)務(wù)狀況及變化情況進(jìn)行綜合評(píng)價(jià)和分析(對(duì)申請(qǐng)人同時(shí)提供合并和本部財(cái)務(wù)報(bào)表的,要同時(shí)列示合并及本部的財(cái)務(wù)指標(biāo),但對(duì)采取資金集中管理體制、本部只從事投資管理職責(zé)的企業(yè),可只列示合并的財(cái)務(wù)指標(biāo))。
    四、授信客戶信用狀況。
    (一)同業(yè)合作情況。
    以列表形式說(shuō)明申請(qǐng)人在他行的授信、用信、信用記錄情況,對(duì)于存在不良貸款和違約。
    關(guān)系,抵質(zhì)押擔(dān)保的列明抵質(zhì)押人和抵質(zhì)押物的名稱。)。
    對(duì)與信貸登記系統(tǒng)查詢結(jié)果不一致的,應(yīng)調(diào)查并說(shuō)明原因;對(duì)我行信貸系統(tǒng)上列示為銀監(jiān)會(huì)大額授信預(yù)警客戶的,應(yīng)查明預(yù)警原因并進(jìn)行調(diào)查和核實(shí),若預(yù)警原因確實(shí)存在,對(duì)申請(qǐng)人償債能力的影響做出說(shuō)明。
    (二)或有負(fù)債情況。
    決訴訟、有追索權(quán)的票據(jù)貼現(xiàn)、對(duì)外承諾等其它或有負(fù)債情況、對(duì)申請(qǐng)人未來(lái)資金、經(jīng)營(yíng)等的影響程度等。
    五、擔(dān)保情況。
    (一)保證擔(dān)保情況。
    對(duì)保證人可參考授信客戶描述其管理、經(jīng)營(yíng)、財(cái)務(wù)、信用等情況,可適當(dāng)簡(jiǎn)化,要重點(diǎn)調(diào)查并說(shuō)明保證人與申請(qǐng)人的關(guān)聯(lián)關(guān)系、提供保證的原因、其對(duì)外擔(dān)保情況、擔(dān)保能力和擔(dān)保意愿。
    如屬于互保,則從我行互保圈(鏈)企業(yè)數(shù)、互保金額、互保企業(yè)在業(yè)務(wù)上和資金上緊密程度、互保企業(yè)的抗風(fēng)險(xiǎn)性和代償能力等方面進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)初步評(píng)判。
    (二)抵(質(zhì))押擔(dān)保。
    描述抵(質(zhì))押物的基本情況,名稱、所有人、位置、取得時(shí)間、原始成本等;調(diào)查并描述抵(質(zhì))押物的合法性和有效性,標(biāo)的是否明確、權(quán)屬是否清晰、狀態(tài)是否良好、抵(質(zhì))押人是否具有合法的所有權(quán)或處置權(quán)、是否有第三人的優(yōu)先權(quán)利、出租情況、各項(xiàng)特性與客戶提供的書(shū)面描述是否一致、登記部門(mén)是否明確、是否投保等。抵質(zhì)押人為第三方的要分析其與申請(qǐng)人的關(guān)系及真實(shí)出質(zhì)意愿。
    測(cè)算抵質(zhì)押率,對(duì)于經(jīng)評(píng)估的抵(質(zhì))押物,要說(shuō)明評(píng)估機(jī)構(gòu)是否為我行指定評(píng)估機(jī)構(gòu),評(píng)估機(jī)構(gòu)的資質(zhì)等級(jí)、行業(yè)經(jīng)驗(yàn)、信譽(yù)狀況等。
    說(shuō)明抵(質(zhì))押物、抵質(zhì)押率是否我行擔(dān)保管理相關(guān)辦法的要求,如有不符須詳細(xì)說(shuō)明理由及可行性。
    六、借款用途及還款來(lái)源分析。
    xxxx。
    七、風(fēng)險(xiǎn)管理措施。
    xxxx。
    八、總結(jié)。
    xxxx。
    銀行專業(yè)調(diào)查報(bào)告篇十三
    今年以來(lái),我行認(rèn)真執(zhí)行貨幣信貸政策及信貸管理制度,采取有效措施加大信貸市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo),收到較好效果。截至月末,全行各項(xiàng)貸款余額為萬(wàn)元,比年初增加萬(wàn)元,增幅達(dá)%,較上年同比多增貸款萬(wàn)元,增幅提高個(gè)百分點(diǎn),全面完成了省行下達(dá)的信貸市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)工作目標(biāo)。在信貸市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)工作中,我們主要抓好以下幾個(gè)方面:
    年初,省行根據(jù)總行“不良貸款比率超過(guò)%的二級(jí)分行不得轉(zhuǎn)授新增貸款審批權(quán)”的規(guī)定,將我行法人客戶新增貸款(含銀行承兌匯票)權(quán)全部上收,導(dǎo)致我行對(duì)客戶服務(wù)效率下降。對(duì)此,我行認(rèn)真分析存量客戶現(xiàn)狀,發(fā)現(xiàn)潛在需求,以《關(guān)于申請(qǐng)戶客戶信貸業(yè)務(wù)特別授權(quán)的請(qǐng)示》,將情況向省行反映,并多次與省行相關(guān)部室溝通,最后爭(zhēng)取到戶優(yōu)質(zhì)客戶單筆新增貸款特別授權(quán)萬(wàn)元及等戶企業(yè)合計(jì)簽發(fā)銀行承兌匯票萬(wàn)元兩項(xiàng)特別授權(quán),為加大信貸市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)創(chuàng)造了條件。
    (一)強(qiáng)化對(duì)優(yōu)質(zhì)信貸客戶的信貸市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)。
    在抓具體信貸市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)中,我們將以上客戶列為優(yōu)質(zhì)客戶,以其所在行業(yè)上限指標(biāo)確定其最高綜合授信定量計(jì)算,對(duì)新建立信貸關(guān)系客戶堅(jiān)持按注冊(cè)資本倍數(shù)確定授信,努力增加其未來(lái)可用融資空間。同時(shí),我們還在分支兩級(jí)行分別確定貸款重點(diǎn)支持優(yōu)質(zhì)客戶群體,變坐門(mén)等客為上門(mén)營(yíng)銷(xiāo),努力發(fā)現(xiàn)其潛在信貸需求,并通過(guò)本外幣信貸業(yè)務(wù)聯(lián)動(dòng),貸款、承兌、打包、押匯、開(kāi)立信用證、保函等多種融資方式,擴(kuò)大市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)份額。對(duì)低風(fēng)險(xiǎn)信貸業(yè)務(wù)實(shí)行“綠色通道”,延緩其客戶評(píng)級(jí)和授信工作,實(shí)行貸款在先制度,前個(gè)月我行實(shí)現(xiàn)對(duì)公司、廠等戶優(yōu)質(zhì)客戶凈增貸款億元,也確保了新增貸款高質(zhì)量。
    (二)建立激勵(lì)制約機(jī)制,加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)。
    良好的信貸營(yíng)銷(xiāo)離不開(kāi)隊(duì)伍建設(shè),為此我們將信貸隊(duì)伍建設(shè)列為抓好營(yíng)銷(xiāo)工作的重中之重,努力提高員工的兩個(gè)素質(zhì),促進(jìn)其集中精力開(kāi)展好信貸市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)。一是消除慎貸心理。對(duì)年以來(lái)新增貸款形成不良的,我們組織分析不良貸款成因,分清主客觀因素,對(duì)貸前調(diào)查嚴(yán)謹(jǐn)、貸后管理到位,但由于客戶經(jīng)營(yíng)變化等銀行無(wú)法控制形成的不良貸款,不予追究信貸人員的責(zé)任;對(duì)貸前調(diào)查粗放、貸后管理弱化而形成不良的,嚴(yán)懲不貸,實(shí)現(xiàn)了警示與消除慎貸心理的雙重作用。二是強(qiáng)化客戶經(jīng)理制建設(shè),實(shí)現(xiàn)責(zé)權(quán)利對(duì)等。我們以客戶經(jīng)理制為主線,年初將年信貸專業(yè)經(jīng)營(yíng)指標(biāo)通過(guò)測(cè)算,分解落實(shí)到名員工,在全轄推行《信貸專業(yè)經(jīng)營(yíng)指標(biāo)承包方案》,市分行集中部分人力費(fèi)用,連同信貸員工效益工資一同參與承包分配,由此激發(fā)了信貸員工增加貸款、增加存款、壓縮不良的工作熱情。
    (一)有關(guān)中小企業(yè)信用等級(jí)問(wèn)題。
    中國(guó)工商銀行信用等級(jí)評(píng)級(jí)體系中各項(xiàng)指標(biāo)、權(quán)重由總行統(tǒng)一編制、制定,通過(guò)微機(jī)流程和審批權(quán)限確定相應(yīng)的信用等級(jí),各級(jí)行、處無(wú)權(quán)更改各項(xiàng)指標(biāo)和權(quán)重。但為進(jìn)一步改進(jìn)對(duì)小企業(yè)的信貸服務(wù),開(kāi)拓小企業(yè)信貸市場(chǎng),支持小企業(yè)發(fā)展,中國(guó)工商銀行總行于年月日下發(fā)關(guān)于改進(jìn)信貸服務(wù)、支持小企業(yè)發(fā)展的意見(jiàn),提出實(shí)行區(qū)域化的小企業(yè)信貸優(yōu)惠政策,根據(jù)各地區(qū)小企業(yè)發(fā)展?fàn)顩r和分行經(jīng)營(yíng)管理水平,在小企業(yè)信貸政策上實(shí)行區(qū)別對(duì)待,分類(lèi)指導(dǎo),發(fā)揮自身優(yōu)勢(shì),加大開(kāi)拓小企業(yè)信貸市場(chǎng)力度,我行積極爭(zhēng)取列入小企業(yè)區(qū)域化管理重點(diǎn)行。列入小企業(yè)區(qū)域化管理重點(diǎn)行的主要政策有:
    1、調(diào)整對(duì)小企業(yè)的信用等級(jí)評(píng)定辦法和信貸掌握標(biāo)準(zhǔn)。根據(jù)小企業(yè)的資金結(jié)構(gòu)、財(cái)務(wù)狀況和經(jīng)營(yíng)管理特征,總行制訂了適用于小企業(yè)的信用等級(jí)評(píng)定標(biāo)準(zhǔn)(試行),對(duì)符合評(píng)級(jí)條件的小企業(yè),各行按照統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行評(píng)級(jí)。
    2、調(diào)整貸款審批權(quán)限,簡(jiǎn)化信貸審批環(huán)節(jié)。對(duì)低風(fēng)險(xiǎn)信貸業(yè)務(wù)的客戶,可以不評(píng)定信用等級(jí)而直接審批辦理貸款。
    3、積極創(chuàng)新貸款產(chǎn)品和擔(dān)保方式,推廣循環(huán)貸款業(yè)務(wù)和整貸零償還款方式。對(duì)為大企業(yè)提供固定配套產(chǎn)品的小企業(yè)無(wú)爭(zhēng)議的應(yīng)收賬款,可辦理保理業(yè)務(wù)。在小企業(yè)辦理貸款時(shí),可接受自然人以其財(cái)產(chǎn)或權(quán)利提供的抵押方式的擔(dān)保。
    4、建立相應(yīng)的激勵(lì)機(jī)制,鼓勵(lì)信貸人員積極開(kāi)拓小企業(yè)信貸市場(chǎng)。建立信貸人員收入與績(jī)效掛鉤的考核、分配制度,在科學(xué)考核和評(píng)價(jià)的`基礎(chǔ)上,對(duì)在開(kāi)拓小企業(yè)信貸市場(chǎng)中貢獻(xiàn)突出的信貸人員,給予較高的收入和獎(jiǎng)勵(lì),以充分調(diào)動(dòng)其工作積極性,更加努力地開(kāi)拓小企業(yè)信貸市場(chǎng)。
    (二)進(jìn)一步加強(qiáng)和改進(jìn)中小企業(yè)金融服務(wù)的途徑、
    針對(duì)我市中小企業(yè)貸款難、融資難的問(wèn)題,我行認(rèn)為應(yīng)根據(jù)我市經(jīng)濟(jì)欠發(fā)達(dá)的實(shí)際情況,轉(zhuǎn)變經(jīng)營(yíng)觀念,開(kāi)拓業(yè)務(wù)創(chuàng)新,利用工商銀行先進(jìn)的金融工具,支持中小企業(yè)的經(jīng)濟(jì)發(fā)展。
    1、區(qū)別對(duì)待,優(yōu)先支持經(jīng)濟(jì)效益好的中小企業(yè)發(fā)展。對(duì)中小企業(yè)要樹(shù)立效益優(yōu)先、區(qū)別對(duì)待的原則,實(shí)行“大小并舉,抓優(yōu)限劣”的信貸政策,在資產(chǎn)負(fù)債比例管理和風(fēng)險(xiǎn)管理的基礎(chǔ)上,結(jié)合我市經(jīng)濟(jì)發(fā)展的實(shí)際情況,根據(jù)我行資金情況,充分利用貸款這一有力的經(jīng)濟(jì)杠桿,支持中小企業(yè)進(jìn)行產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整、技術(shù)升級(jí)和產(chǎn)品的更新?lián)Q代,支持技術(shù)含量高、有競(jìng)爭(zhēng)能力、抗風(fēng)險(xiǎn)能力強(qiáng)、有廣闊發(fā)展市場(chǎng)的優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品,對(duì)符合國(guó)家產(chǎn)業(yè)政策、金融政策的資信狀況好、產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)力強(qiáng)、市場(chǎng)發(fā)展前景好的aa級(jí)以上優(yōu)秀中小企業(yè)給予融資支持。
    2、轉(zhuǎn)變觀念,為中小企業(yè)提供全方位的金融服務(wù)。隨著金融同業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的不斷加劇,銀行必須建立以客戶為中心的服務(wù)理念,根據(jù)企業(yè)需求,改進(jìn)金融服務(wù),提高辦事效率,充分運(yùn)用我行資金及結(jié)算方面的優(yōu)勢(shì),運(yùn)用電子銀行先進(jìn)的服務(wù)手段,為中小企業(yè)提供理財(cái)服務(wù),加速企業(yè)資金周轉(zhuǎn),提高企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益。按市人民銀行提出的十條指導(dǎo)意見(jiàn),我行制定的具體措施是:
    (1)對(duì)本行轄區(qū)內(nèi)的中小企業(yè)進(jìn)行一次摸底調(diào)查,依調(diào)查結(jié)果分類(lèi)排隊(duì),確定重點(diǎn)支持中小企業(yè)和退出的中小企業(yè)名單,做到有的放矢。
    (2)立足金融創(chuàng)新,通過(guò)服務(wù)創(chuàng)新,為中小企業(yè)提供更多更好更便捷的金融品種、金融工具及服務(wù)方式。
    (3)對(duì)于市人民銀行提出的完善中小企業(yè)評(píng)級(jí)和授信制度、適當(dāng)下放中小企業(yè)流動(dòng)資金貸款審批權(quán)限、改變擔(dān)保方式等意見(jiàn),我們將在做出詳細(xì)調(diào)查后,積極向上級(jí)行進(jìn)行反映。
    (三)建議政府部門(mén)解決的問(wèn)題、
    我行建議由政府或人民銀行牽頭,每年從中小企業(yè)稅收收入中拿出一定的比例,建立中小企業(yè)發(fā)展基金,成立基金擔(dān)保機(jī)構(gòu),在各級(jí)財(cái)政預(yù)算中專項(xiàng)列支,用于扶持中小企業(yè),并制定基金擔(dān)保管理辦法,對(duì)好的中小企業(yè)進(jìn)行投資支持。同時(shí)吸收社會(huì)大企業(yè)、大集團(tuán)、大公司參股,便于銀行辦理基金擔(dān)保貸款,對(duì)那些為大型企業(yè)提供配套產(chǎn)品或服務(wù)、有大型企業(yè)定單或有效委托合同的中小企業(yè)提供擔(dān)保。對(duì)資信良好、產(chǎn)供銷(xiāo)狀況穩(wěn)定的中小企業(yè),可提供變現(xiàn)庫(kù)存抵押、應(yīng)收賬款質(zhì)押。對(duì)新技術(shù)產(chǎn)品和專利產(chǎn)品,可提供知識(shí)權(quán)利質(zhì)押,用于新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)、新技術(shù)應(yīng)用。建議政府對(duì)辦理抵押登記的工商、房產(chǎn)、土地部門(mén)降低手續(xù)費(fèi)用,減輕企業(yè)融資負(fù)擔(dān),為中小企業(yè)融資創(chuàng)造寬松的融資環(huán)境。
    (一)如何進(jìn)一步推動(dòng)消費(fèi)信貸業(yè)務(wù)開(kāi)展,特別是完成市委、市政府今年個(gè)人住房貸款增量計(jì)劃的措施。
    1、我行自年開(kāi)辦個(gè)人住房貸款以來(lái),嚴(yán)格執(zhí)行人民銀行和總行制定的個(gè)人住房貸款管理辦法及有關(guān)規(guī)定,在調(diào)查借款人收入情況和償還能力的基礎(chǔ)上,要求借款人辦理房屋抵押、合同公證、房屋保險(xiǎn)。房屋保險(xiǎn)的險(xiǎn)種為財(cái)產(chǎn)險(xiǎn),即在抵押物滅失的情況下,由保險(xiǎn)公司承擔(dān)償還責(zé)任。隨著外部經(jīng)濟(jì)環(huán)境的變化及借款人自身的一些特殊原因,近期我行個(gè)貸違約戶數(shù)逐漸遞增,貸款本息違約率居高不下,在總、省行三令五申打造精品業(yè)務(wù)、嚴(yán)格考核單月違約率不得高于1%的情況下,我行信貸工作人員放棄休息時(shí)間,加班加點(diǎn)催收,效果仍不十分明顯,并受到省行批評(píng)。我行經(jīng)研究決定,于20xx年4月初對(duì)個(gè)人住房貸款追加擔(dān)保,由公司對(duì)借款人提供擔(dān)保,即在借款人償還能力出現(xiàn)困難的情況下,由擔(dān)保公司代償,達(dá)到起訴條件后,由擔(dān)保公司負(fù)責(zé)訴后事宜,并償還我行貸款。此舉既能提高我行貸款資產(chǎn)質(zhì)量,又能減少我行貸款催收工作量,使我行有更多精力放在貸款投放上。從效果上看,自年月初以來(lái),凡是由擔(dān)保公司提供擔(dān)保的借款人,無(wú)一戶逾期。我行在要求借款人辦理?yè)?dān)保的同時(shí),仍辦理房屋保險(xiǎn),有如下原因:
    (1)性質(zhì)不同。保險(xiǎn)的主體為房屋,而擔(dān)保的主體為貸款,二者不可等同。
    (2)在抵押物滅失的情況下,如借款人沒(méi)有辦理保險(xiǎn),擔(dān)保公司在無(wú)設(shè)定抵押權(quán)情況下,銀行信貸資產(chǎn)將再一次懸空。雖然從目前看,抵押物滅失情況沒(méi)有出現(xiàn),如一旦出現(xiàn),而借款人沒(méi)有辦理保險(xiǎn),這個(gè)責(zé)任不應(yīng)由銀行來(lái)負(fù)。
    2、對(duì)個(gè)體工商戶及自謀職業(yè)者申請(qǐng)個(gè)人住房貸款的問(wèn)題,按照總、省行的文件規(guī)定,凡是不能提供合法、有效的收入證明,一律不得提供個(gè)人住房貸款。但我行結(jié)合我市實(shí)際收入情況、借款人月基本生活費(fèi)用及我市所處的客觀經(jīng)濟(jì)環(huán)境,已大大放寬了審查條件,截至年月末,在我行已發(fā)放的筆、金額萬(wàn)元的個(gè)人住房貸款中,向個(gè)體工商戶及自謀職業(yè)者發(fā)放的貸款筆,金額萬(wàn)元。目前主要存在以下三個(gè)問(wèn)題:
    (1)由行業(yè)管理部門(mén)提供收入證明的可信度;(2)有些工商部門(mén)不給出具收入證明,如客戶反映的所,所。(3)由于某種原因,大多數(shù)借款人不愿到稅務(wù)部門(mén)開(kāi)具收入證明。
    對(duì)以上存在的情況,我行在實(shí)際工作中,借款人在合法經(jīng)營(yíng)的基礎(chǔ)上,認(rèn)真考查借款人的經(jīng)濟(jì)實(shí)力及經(jīng)營(yíng)效益,確認(rèn)其有償還能力的情況下,由借款人本人刻印公章,自己出具收入證明。
    (二)在防范化解新增消費(fèi)貸款風(fēng)險(xiǎn)方面,需市政府出臺(tái)的配套措施。
    近幾年,我行在防范化解住房貸款風(fēng)險(xiǎn)方面做了大量的工作,但在貸款抵押房屋的最終變現(xiàn)過(guò)程中,依然存在很多困難,需市政府解決。
    1、我行在清收拖欠貸款本息的過(guò)程中,在已經(jīng)辦理公證手續(xù)的基礎(chǔ)上,在對(duì)借款人起訴前,還需辦理公證、強(qiáng)制執(zhí)行手續(xù),而且我行還得墊付一定的費(fèi)用,既延長(zhǎng)了訴訟時(shí)間,又增加我行費(fèi)用。對(duì)這部分費(fèi)用,政府是否協(xié)調(diào)有關(guān)部門(mén)予以免收。
    2、貸款發(fā)放時(shí),由于產(chǎn)權(quán)處等相關(guān)部門(mén)能收到一定費(fèi)用,因此,均能協(xié)調(diào)一致辦理,手續(xù)都很順暢,但執(zhí)行起訴、拍賣(mài)時(shí),就變成銀行自己的事了,各部門(mén)都持觀望態(tài)度。如:在對(duì)借款人進(jìn)行強(qiáng)制執(zhí)行時(shí),由于借款人不能按時(shí)到庭,使法院執(zhí)行通知書(shū)無(wú)法正常送達(dá),如果通過(guò)報(bào)紙、公告需15天時(shí)間才能辦理。法院在處理房屋過(guò)程中,需要辦理評(píng)估手續(xù),但由于評(píng)估價(jià)格過(guò)高,與我市實(shí)際房屋出售價(jià)格不符,在拍賣(mài)時(shí),往往形成流拍,無(wú)法變現(xiàn),銀行貸款無(wú)法收回。因此,請(qǐng)市政府采取措施,協(xié)調(diào)各部門(mén)與我行密切配合,共同行使權(quán)利和義務(wù),對(duì)所抵押的房屋按銀行折扣后的抵押價(jià)值作為拍賣(mài)底價(jià),進(jìn)行拍賣(mài)。償還銀行貸款后的剩余部分返還借款人,用于支付相關(guān)訴訟費(fèi)用等。
    3、我行在處理借款人抵押房屋時(shí),在辦理轉(zhuǎn)按揭時(shí),發(fā)現(xiàn)交易費(fèi)用、確權(quán)費(fèi)用、抵押費(fèi)用等重復(fù)收取,我們認(rèn)為這部分費(fèi)用應(yīng)該免收。如:購(gòu)物中心的門(mén)市房在處理過(guò)程中,一戶平方米的房屋,購(gòu)房者需重新交納公證費(fèi)萬(wàn)元,執(zhí)行費(fèi)萬(wàn)元,交易費(fèi)、確權(quán)費(fèi)等萬(wàn)元,抵押登記費(fèi)萬(wàn)元,共計(jì)萬(wàn)元,這就增加了借款人和購(gòu)房者的負(fù)擔(dān),不利于抵押房屋的處理及房屋的變現(xiàn)。
    4、市政府如能提供廉租周轉(zhuǎn)房,不但對(duì)處理惡意拖欠我行貸款本息的借款人有很大的促進(jìn)作用,而且使抵押物能得到及時(shí)處理。
    (三)如何進(jìn)一步解決個(gè)人住房貸款當(dāng)前出現(xiàn)的需求不旺問(wèn)題。
    年初以來(lái),我行為了解決個(gè)人住房貸款需求不旺的問(wèn)題,采取了一定的措施,并取得了一些效果。
    1、加大宣傳營(yíng)銷(xiāo)力度。我行除了自己組織了2次大型的宣傳活動(dòng)外,還參加了市產(chǎn)權(quán)交易中心舉行的房地產(chǎn)交易會(huì),散發(fā)宣傳單份,觖答咨詢余次,月還將加大宣傳力度,更新宣傳方式,將銀行的心系萬(wàn)家住房的品牌宣傳到千家萬(wàn)戶。
    2、信貸人員轉(zhuǎn)變觀念,為客戶提供全方位的金融服務(wù)。為了推銷(xiāo)住房貸款,我行組織信貸人員到公司、公司等現(xiàn)場(chǎng)辦公余次,上門(mén)解答咨詢,簽訂借款合同份,受到借款戶的好評(píng)。為了方便借款戶,我行將這繼續(xù)對(duì)大的住宅小區(qū)實(shí)施上門(mén)服務(wù)。
    3、為了將住房信貸業(yè)務(wù)做好做大,支持我市城市改造建設(shè),我行弱化以往對(duì)開(kāi)發(fā)商開(kāi)發(fā)面積必須在3萬(wàn)平方米以上這一要求,只要開(kāi)發(fā)商具備五證齊全等要求,借款人符合貸款條件,即使較小的住宅小區(qū)我行也為其辦理按揭。
    4、延續(xù)以往做法,對(duì)借款職業(yè)收入穩(wěn)定問(wèn)題,不是生搬硬套,而是根據(jù)具體實(shí)際情況靈活掌握,只要有償債能力就予以辦理。
    5、政府職能部門(mén)應(yīng)降低各項(xiàng)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn),特別是商網(wǎng)產(chǎn)權(quán)登記、擔(dān)保公司擔(dān)保、公證部門(mén)收費(fèi)過(guò)高影響該項(xiàng)業(yè)務(wù)發(fā)展。
    6、開(kāi)發(fā)商應(yīng)適當(dāng)調(diào)低房?jī)r(jià),使其接近現(xiàn)有缺房人的購(gòu)買(mǎi)力。近年來(lái)改造力度較大,大部分條件較好的住戶已搬入新居,而另一部分人在觀望或購(gòu)買(mǎi)力較弱,如房?jī)r(jià)稍低,銀行再配以按揭貸款。將會(huì)大大促進(jìn)房屋銷(xiāo)售。
    銀行專業(yè)調(diào)查報(bào)告篇十四
    紡織工業(yè)按行業(yè)分為紡織業(yè)、服裝業(yè)、化學(xué)纖維制造業(yè)和紡織專用設(shè)備制造業(yè)。紡織業(yè)包括棉紡織(印染)、毛紡織、麻紡織、絲絹紡織、針織;服裝業(yè)包括服裝、制帽、制鞋;化學(xué)纖維制造業(yè)包括合成纖維和人造纖維。按紡織產(chǎn)品應(yīng)用領(lǐng)域分為衣著用、裝飾用、產(chǎn)業(yè)用紡織品三大類(lèi)。
    xx年全國(guó)紡織纖維加工總量已超過(guò)1200萬(wàn)噸,人均纖維消費(fèi)量達(dá)到6.6公斤,紡織工業(yè)利稅約600億元,主要產(chǎn)品紗的產(chǎn)量657萬(wàn)噸,化學(xué)纖維產(chǎn)量694萬(wàn)噸,服裝產(chǎn)量165億件。我國(guó)紗、布、呢絨、絲織品、化纖和服裝等產(chǎn)品的生產(chǎn)量均居世界第一位,是最大的紡織品服裝生產(chǎn)國(guó)。xx年我國(guó)紡織品服裝出口達(dá)520.8億美元,占全國(guó)出口商品總額的20.9%,占世界紡織品服裝貿(mào)易額的13%左右。“xx”期間,紡織品服裝累計(jì)出口2215億美元,凈創(chuàng)匯1700億美元,是我國(guó)凈創(chuàng)匯的'主要行業(yè)。
    從我國(guó)紡織工業(yè)的基本現(xiàn)狀可以看出其呈現(xiàn)以下幾大特點(diǎn):
    2、紡織作為國(guó)內(nèi)對(duì)外依存度較高的產(chǎn)業(yè),出口形式如何。
    對(duì)行業(yè)運(yùn)行至關(guān)重要;。
    3、產(chǎn)能總體過(guò)剩,常規(guī)產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)異常激烈,我國(guó)基本不。
    4、紡織行業(yè)整體效益不佳,波動(dòng)頻率快、幅度大,抗風(fēng)。
    險(xiǎn)能力較脆弱,優(yōu)質(zhì)信貸客戶群體較小,再融資能力較弱;。
    5、由于目前我國(guó)紡織品出口受限,很大部分問(wèn)題出現(xiàn)在。
    日本、韓國(guó)等非設(shè)限國(guó)家,因此我國(guó)加入wto后,實(shí)際效果比入世前原來(lái)預(yù)計(jì)的差距很大。
    1、國(guó)家“十五”重點(diǎn)發(fā)展調(diào)整政策。
    “十五”期間,紡織工業(yè)要追蹤國(guó)際新技術(shù)的發(fā)展,用高新技術(shù)改造傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè),加快技術(shù)進(jìn)步和產(chǎn)業(yè)升級(jí)。
    對(duì)紡織業(yè)繼續(xù)實(shí)施淘汰落后、改組改造的政策,圍繞品種、質(zhì)量、效益和提高勞動(dòng)生產(chǎn)率,加快技術(shù)改造,實(shí)現(xiàn)產(chǎn)業(yè)升級(jí)。
    銀行專業(yè)調(diào)查報(bào)告篇十五
    在對(duì)分行明年業(yè)務(wù)工作的思考過(guò)程中,有一種現(xiàn)象是不容忽視的,那就是如何發(fā)揮現(xiàn)有授信資源價(jià)值的最大化,促進(jìn)分行資產(chǎn)和負(fù)債業(yè)務(wù)的快速發(fā)展。
    一、授信資源是一種寶貴稀缺的資源。
    商業(yè)銀行的主要業(yè)務(wù)復(fù)雜一點(diǎn)地說(shuō)是資產(chǎn)、負(fù)債和中間業(yè)務(wù),簡(jiǎn)單地說(shuō)也就是存貸匯業(yè)務(wù)??梢?jiàn)貸款業(yè)務(wù)及其從貸款衍生出來(lái)的授信業(yè)務(wù)是商業(yè)銀行一項(xiàng)非常重要的業(yè)務(wù),對(duì)整個(gè)資產(chǎn)負(fù)債業(yè)務(wù)具有支撐、杠桿的作用。即使在銀行信貸與企業(yè)的直接關(guān)系正在不斷地弱化、銀行對(duì)社會(huì)金融資源控制力度和約束能力在逐步減弱、銀行與投資主體、企業(yè)之間的關(guān)系在不斷弱化的今天,它也是一種非常寶貴稀缺的重要資源,是有一定的機(jī)會(huì)成本和機(jī)會(huì)收益的。因?yàn)榻M織負(fù)債業(yè)務(wù)是付出了一定的成本的,而獲取收益的責(zé)任卻大部分地落在了資產(chǎn)業(yè)務(wù)尤其是授信資源最大化的運(yùn)用上了,如客戶資源的選擇問(wèn)題、客戶資源的分布問(wèn)題、客戶資源的調(diào)整問(wèn)題、授信品種的定價(jià)問(wèn)題、綜合效益的發(fā)揮問(wèn)題、戰(zhàn)略伙伴利益關(guān)系的連結(jié)問(wèn)題,等等。從這個(gè)角度來(lái)看,我行資產(chǎn)負(fù)債業(yè)務(wù)還存在著很大的發(fā)展?jié)摿Α?BR>    二、我行授信資源價(jià)值最大化的發(fā)揮還存在著較大的潛力。
    1、在對(duì)存款及其派生存款的拉動(dòng)作用上存在著潛力。
    據(jù)我們調(diào)查統(tǒng)計(jì),全行授信客戶數(shù)比同期減少,授信客戶貸款余額比同期增加,授信客戶存款余額比同期減少,授信客戶存貸款率為32.1%,比同期下降4個(gè)百分點(diǎn)。一些授信大戶的存款占比還不足貸款余額的7%,中小型企業(yè)由于缺乏有效的信貸支持,存款不同程度地下降,授信手段在中小型企業(yè)中的.拉動(dòng)派生作用也在逐步弱化。
    2、在授信資源使用和分布上存在著潛力。
    據(jù)統(tǒng)計(jì),我行今年共審批授信額度中草藥實(shí)際使用額度只有一小半,在授信規(guī)模的審批和使用上也存在著錯(cuò)位的現(xiàn)象,時(shí)緊時(shí)松,有額度無(wú)規(guī)模、有規(guī)模無(wú)對(duì)象,季末年末現(xiàn)象突出。在某種程度上,一方面說(shuō)明我們還是做了很多無(wú)效的勞動(dòng);另一方面說(shuō)明營(yíng)銷(xiāo)工作上還存在很大的潛力。另外在授信客戶、授信數(shù)量、營(yíng)銷(xiāo)人才的分布、營(yíng)銷(xiāo)工作的深度上也還存在著不均衡的現(xiàn)象,同樣存在著發(fā)展的潛力。
    3、在公私業(yè)務(wù)的聯(lián)動(dòng)上存在著潛力。
    在這個(gè)問(wèn)題上存在著公司業(yè)務(wù)發(fā)展到一定階段后,可以開(kāi)發(fā)系列私金理財(cái)業(yè)務(wù),私金客戶服務(wù)到一定程度后,也可以開(kāi)發(fā)相關(guān)的批發(fā)業(yè)務(wù)的現(xiàn)象。一個(gè)經(jīng)營(yíng)單位的私金業(yè)務(wù)是可以在現(xiàn)有公司業(yè)務(wù)的基礎(chǔ)上做足做深的。
    4、在授信品種的搭配使用上存在著潛力。
    如果工作做得深一點(diǎn),細(xì)一點(diǎn)的話,客戶授信需求中的品種和期限結(jié)構(gòu)如本外幣、長(zhǎng)短期、貸款與承兌、保證金的比例、抵質(zhì)押品的互換等是可以進(jìn)行調(diào)整的,也是可以最大限度地發(fā)揮授信資源的綜合效益的。如在產(chǎn)品品種的組合和創(chuàng)新搭配上整合力度明顯不夠,在對(duì)高端客戶營(yíng)銷(xiāo)上往往不能突出顯現(xiàn)我行的產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)。在對(duì)客戶的個(gè)性化需求和大眾化需求上劃分不明顯,產(chǎn)品的趨同性較強(qiáng),個(gè)性產(chǎn)品、差異化服務(wù)、量身訂做有待于進(jìn)一步加強(qiáng)??蛻艚?jīng)理對(duì)業(yè)務(wù)知識(shí)理解還不透徹,不能在業(yè)務(wù)中有效地運(yùn)用和推廣。分行推出的新的對(duì)公業(yè)務(wù)產(chǎn)品較多,但營(yíng)銷(xiāo)人員的掌握情況不全,與客戶交流只愿介紹那些自己較為熟悉的產(chǎn)品,對(duì)新的產(chǎn)品運(yùn)用較少。不能根據(jù)客戶生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的特點(diǎn)制定出一套合適的產(chǎn)品套餐,將我行產(chǎn)品生硬地?cái)[在客戶面前由客戶篩選,效果并不理想。還有的客戶經(jīng)理是出于任務(wù)的考慮才將產(chǎn)品推介給客戶,并不能起到實(shí)際的效果。
    形成這些問(wèn)題的原因是多方面的,既有客觀原因,也有主觀因素。具體化說(shuō),一是在對(duì)授信資源運(yùn)用的整體化、一體化觀念上認(rèn)識(shí)不夠,未能使其價(jià)值利用最大化(包括業(yè)務(wù)定價(jià)),有些甚至是浪費(fèi)了寶貴的資源,如借新還舊,承兌墊付,貸款風(fēng)險(xiǎn)等級(jí)下降,等等。二是在對(duì)目標(biāo)客戶的選擇上,被動(dòng)性選擇的多,主動(dòng)性尋找的少,這從授信額度的使用不充分的現(xiàn)象中得到了印證。三是在老客戶的深挖和新客戶的開(kāi)發(fā)方面力度不夠,沒(méi)有將自己的產(chǎn)品和對(duì)方的業(yè)務(wù)做大做足做透。四是同業(yè)擠壓的力度逐步加大,如新興的一些股份制商業(yè)分行存貸比都是高于100%的,縱向切入擠壓我行客戶的力度遠(yuǎn)遠(yuǎn)超出我們的想象和估計(jì)。
    三、增強(qiáng)授信資源價(jià)值運(yùn)用最大化的建議。
    1、完善考核體系,提高營(yíng)銷(xiāo)執(zhí)行力的水平。
    一項(xiàng)政策的落實(shí)首先要靠?jī)r(jià)值的導(dǎo)向,其次才是執(zhí)行的效用。因此,對(duì)授信資源的運(yùn)用要進(jìn)行目標(biāo)考核,對(duì)全行營(yíng)銷(xiāo)工作進(jìn)行正確地引導(dǎo)。建議改變傳統(tǒng)的下達(dá)貸款完成額指標(biāo)的做法,設(shè)計(jì)增加存貸比例和現(xiàn)金流量等綜合效益的指標(biāo),如授信客戶結(jié)算量、公私業(yè)務(wù)聯(lián)動(dòng)、產(chǎn)品推廣效果等指標(biāo),促使各經(jīng)營(yíng)單位對(duì)此項(xiàng)工作的重視和落實(shí)。對(duì)于全行下達(dá)的各類(lèi)計(jì)劃指標(biāo),如已經(jīng)開(kāi)發(fā)、推廣運(yùn)用的新產(chǎn)品要不折不扣地加以完成,形成一種在計(jì)劃目標(biāo)前剛性考核兌現(xiàn)的誠(chéng)信守信的道德文化和暢通無(wú)阻的企業(yè)執(zhí)行力,對(duì)于因主觀原因造成各類(lèi)責(zé)任事故的人,要進(jìn)行嚴(yán)肅果斷地處理。
    2、樹(shù)立與客戶合作整體化、一體化的科學(xué)發(fā)展觀,建立銀行與客戶的依存關(guān)系。
    我們要改變與客戶之間利益關(guān)系點(diǎn)對(duì)點(diǎn)的連結(jié)為面對(duì)面或體對(duì)體的連結(jié)即銀行與客戶結(jié)成依存體的關(guān)系,而授信手段只是維系這種利益關(guān)系的一種敲門(mén)磚和杠桿,真正的細(xì)致工作還在于把客戶作為一種資源體去進(jìn)行開(kāi)發(fā),不能僅僅停留在口頭和一些簡(jiǎn)單的日常關(guān)系的維護(hù)上,更不能停留在企業(yè)資源個(gè)人所有或人走資源丟的層面。在公私業(yè)務(wù)聯(lián)動(dòng)、資產(chǎn)負(fù)債業(yè)務(wù)相互促進(jìn)及全行上下的聯(lián)動(dòng)力度上,要形成一些良好的制度和習(xí)慣。如對(duì)房地產(chǎn)行業(yè)、收費(fèi)性相對(duì)壟斷行業(yè)、重點(diǎn)大學(xué)辦學(xué)環(huán)境改善的集中授信和投入,要研究對(duì)策,加大對(duì)個(gè)人消費(fèi)信貸和投資理財(cái)以及太平洋卡消費(fèi)、使用和儲(chǔ)蓄宣傳的營(yíng)銷(xiāo)力度,促進(jìn)公私業(yè)務(wù)和資產(chǎn)負(fù)債業(yè)務(wù)的聯(lián)動(dòng)發(fā)展。再如,通過(guò)加大對(duì)物流企業(yè)、中小企業(yè)及民營(yíng)企業(yè)的分析和跟蹤的力度,順應(yīng)資金流,在把握風(fēng)險(xiǎn)的條件下,創(chuàng)新?lián)5盅悍绞胶徒鹑诠ぞ?,加?qiáng)對(duì)中小客戶的授信支持,不斷夯實(shí)客戶基礎(chǔ),促進(jìn)資產(chǎn)負(fù)債業(yè)務(wù)的穩(wěn)步發(fā)展。
    除了總分行對(duì)相關(guān)集團(tuán)和大客戶的高位切入營(yíng)銷(xiāo)以外,關(guān)鍵還在于營(yíng)銷(xiāo)人員的努力和作為。一個(gè)營(yíng)銷(xiāo)員就是一家銀行形象和素質(zhì)的化身,其突現(xiàn)整體資源的能力和產(chǎn)種思維創(chuàng)新的能力在同業(yè)日益激烈的競(jìng)爭(zhēng)中將越來(lái)越重要。沒(méi)有深厚的營(yíng)銷(xiāo)知識(shí)和扎實(shí)的業(yè)務(wù)功底以及強(qiáng)烈的責(zé)任感、事業(yè)心,對(duì)于維系、支撐和推動(dòng)如此龐大的公司業(yè)務(wù)的發(fā)展,是難以想象的。能不能維護(hù)和連結(jié)客戶基礎(chǔ),對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)人員的綜合素質(zhì)是一個(gè)極大的考驗(yàn)。沒(méi)有一支強(qiáng)大、優(yōu)秀的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)隊(duì)伍,以客戶為中心就是一句空話。因此,要從戰(zhàn)略的角度,增強(qiáng)對(duì)交行事業(yè)和員工命運(yùn)負(fù)責(zé)的責(zé)任感和使命感,加強(qiáng)員工隊(duì)伍建設(shè)和學(xué)習(xí)改造的步伐。通過(guò)營(yíng)造彌漫于整個(gè)組織的學(xué)習(xí)氛圍,充分發(fā)揮員工的創(chuàng)造性思維能力,建立一種有機(jī)的、高度柔性的、扁平的、符合人性的能持續(xù)發(fā)展的組織。通過(guò)提高學(xué)習(xí)能力,及時(shí)鏟除發(fā)展道路上的障礙,不斷突破業(yè)務(wù)發(fā)展的上限,保持持續(xù)發(fā)展的趨勢(shì)。通過(guò)建立嚴(yán)格的考核機(jī)制,使員工的工作與學(xué)習(xí)緊密結(jié)合起來(lái),使員工對(duì)新知識(shí)有一種如饑似渴的緊迫感,使學(xué)習(xí)成為一種生活方式、一種持續(xù)的心境。通過(guò)學(xué)習(xí),盡快提高營(yíng)銷(xiāo)人員的綜合素質(zhì)和增強(qiáng)拓展業(yè)務(wù)的本領(lǐng)。同時(shí)還要加大對(duì)員工隊(duì)伍新陳代謝的調(diào)整力度,不斷淘汰落伍者,吸收高素質(zhì)的人才加入到營(yíng)銷(xiāo)事業(yè)的共創(chuàng)之中,及時(shí)補(bǔ)充新鮮血液。
    3、集中分行授信資源,建立內(nèi)部?jī)?yōu)勢(shì)行。
    在資產(chǎn)、負(fù)債業(yè)務(wù)及授信資源和人力資源的布局上要進(jìn)行戰(zhàn)略上的調(diào)整。對(duì)發(fā)展?jié)摿^大區(qū)域的支行配備較高素質(zhì)的信貸或營(yíng)銷(xiāo)人員,確立其內(nèi)部?jī)?yōu)勢(shì)行的地位,在授信資源上進(jìn)行傾斜,以便最大程度地發(fā)揮授信資源對(duì)存款的派生能力,為分行創(chuàng)造更大的效益。同時(shí),適當(dāng)注重授信資源在各經(jīng)營(yíng)網(wǎng)點(diǎn)之間的均衡分布,至少是相對(duì)均衡。
    4、在授信品種的使用上要多樣化。
    在這個(gè)問(wèn)題上關(guān)鍵是吃透自身、同業(yè)和客戶,與時(shí)俱進(jìn),不斷推出新的營(yíng)銷(xiāo)思路和措施,注重客戶授信資源長(zhǎng)、中、短期限結(jié)構(gòu)的搭配和調(diào)整,提高授信資源的綜合派生率。
    5、改進(jìn)授信流程,提高綜合效益。
    一是在授信審批的過(guò)程中做好前期的調(diào)研研究工作,加強(qiáng)行業(yè)性指導(dǎo),增強(qiáng)對(duì)授信對(duì)象的了解,必要時(shí)深入客戶進(jìn)行調(diào)查,洽談授信品種、授信價(jià)格、綜合效益等一攬子方案,提高授信工作的針對(duì)性,避免重復(fù)和無(wú)效的勞動(dòng)。二是改進(jìn)授信流程,尤其是對(duì)像全額保證金一類(lèi)低風(fēng)險(xiǎn)或零風(fēng)險(xiǎn)的授信業(yè)務(wù)手續(xù)要適當(dāng)?shù)睾?jiǎn)化。
    我們?cè)谙蛏巾斉实堑倪^(guò)程中,不能確保每一步都很成功,但只要我們每向前邁進(jìn)一步,就會(huì)向既定的目標(biāo)接近一點(diǎn)。在授信資源價(jià)值最大化的問(wèn)題上,只要我們重視它,研究它,并付出相應(yīng)的行動(dòng),那么就會(huì)為全行業(yè)務(wù)的發(fā)展和綜合效益的發(fā)揮上做出一定的貢獻(xiàn),況且它的確是一種不可多得的寶貴的稀缺的重要資源。
    銀行專業(yè)調(diào)查報(bào)告篇十六
    報(bào)告”,多個(gè)銀行正在使用的銀行卡格式條款涉嫌侵害消費(fèi)者的合法權(quán)益。
    據(jù)了解,天津市消費(fèi)者協(xié)會(huì)于去年年底成立了包括高校。
    教授、律師、法律研究生等專業(yè)人士在內(nèi)的課題組,通過(guò)征集材料、走訪調(diào)查、實(shí)際辦卡等形式,對(duì)部分銀行在辦理銀行卡業(yè)務(wù)中提供的格式條款進(jìn)行了專題研究,發(fā)現(xiàn)其中多項(xiàng)條款涉嫌侵害消費(fèi)者的合法權(quán)益。主要體現(xiàn)在以下10個(gè)方面:銀行涉嫌免除自身責(zé)任、加重消費(fèi)者的責(zé)任的問(wèn)題;銀行侵害消費(fèi)者的知情權(quán)的問(wèn)題;銀行侵害消費(fèi)者的隱私權(quán)的問(wèn)題;銀行侵害消費(fèi)者的自主選擇權(quán)的問(wèn)題;銀行單方變更合同的問(wèn)題;銀行單方解除合同的問(wèn)題;銀行對(duì)不可抗力的擴(kuò)大解釋問(wèn)題;訴訟管轄權(quán)問(wèn)題;送達(dá)方式問(wèn)題;銀行提供的格式條款形式不符合法律規(guī)定的問(wèn)題。
    炒金如何賺錢(qián)專家免費(fèi)指導(dǎo)銀行黃金白銀td開(kāi)戶指南銀行黃金白銀模擬交易軟件集金號(hào)桌面行情報(bào)價(jià)工具天津市消協(xié)相關(guān)工作人員介紹,在分析研究的基礎(chǔ)上,天津市消協(xié)共梳理出125條相關(guān)建議,于3月初向涉及到的16家銀行總行致函,就該行格式條款中存在的問(wèn)題、法律事實(shí)、完善建議等進(jìn)行溝通。截至目前,相關(guān)銀行總行均向市消協(xié)進(jìn)行了專函反饋,感謝天津市消費(fèi)者協(xié)會(huì)對(duì)銀行業(yè)的監(jiān)督和點(diǎn)評(píng)意見(jiàn),表示將借此契機(jī),對(duì)所使用的協(xié)議、章程等進(jìn)行分析排查,切實(shí)維護(hù)廣大金融消費(fèi)者的合法權(quán)益。在各銀行的反饋意見(jiàn)中,33%的天津市消協(xié)建議條款被相關(guān)銀行接受,承諾將會(huì)修改相關(guān)格式條款;31%的建議條款被相關(guān)銀行表示理解,從實(shí)際操作層面進(jìn)行了解釋;各銀行對(duì)市消協(xié)提出的其他建議條款也都表示將會(huì)更進(jìn)一步的研究。
    天津市消協(xié)表示,去年3月15日實(shí)施的'修訂后的“消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法”明確將證券、保險(xiǎn)、銀行等金融消費(fèi)者納入消費(fèi)者保護(hù)體系,使金融消費(fèi)者能夠基于“消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法”得到與其他市場(chǎng)領(lǐng)域的消費(fèi)者同等的法律保護(hù)。當(dāng)下,我國(guó)并不存在一部專門(mén)針對(duì)格式條款的立法,規(guī)制格式條款的一般法律主要有“消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法”、“合同法”、“民法通則”等,它們作為普遍性規(guī)范對(duì)于格式條款的規(guī)制提供了支持,但是無(wú)法涉及專業(yè)性的問(wèn)題。
    天津市消協(xié)建議,一是從法律法規(guī)層面加強(qiáng)對(duì)格式合同條款的規(guī)制;二是銀行等金融機(jī)構(gòu)都要建立健全消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)部門(mén),使其切實(shí)發(fā)揮作用;三是加強(qiáng)與消協(xié)組織的溝通,認(rèn)真聽(tīng)取消費(fèi)者的意見(jiàn)。