一個好的方案可以幫助我們高效地達成目標，提升工作效率。方案的實施需要有明確的責任分工和監(jiān)督機制。我們可以看看以下的方案范文，對照自己的情況來進行參考和借鑒。
店長的工作職責及方案篇一
客房服務員要保證工作區(qū)域內的客房和走廊公區(qū)是按照酒店的標準來進行清潔的。
基本職責：書村網shucunwang.
1、每一天上班前檢查自己的儀容儀表，保證貼合酒店的要求。
2、每一天準時到樓層簽到。
3、到前臺領取鑰匙和工作表，檢查是否有錯誤，離開前臺前將鑰匙放到口袋里。
4、檢查工作車和清潔框，看清潔用品和客用品是否補充齊全。
5、清潔走廊和公區(qū)衛(wèi)生，檢查并清潔煙灰缸和電梯門。
6、檢查空房并且除塵，確保房態(tài)和房態(tài)表上的.一致。
7、確保在上午九點之前完成以上工作。
8、先清潔退客房，再清潔住客房。
9、在推出工作車和吸塵器的同時要把工作間的門鎖上。
10、記住，在任何狀況下，工作車和吸塵器都不能堵塞走廊和安全出口。
11、在按門鈴之前，檢查房間是否反鎖或者掛有dnd(請勿打擾)牌。如果有就意味著客人在房間并且不期望被打擾。下午兩點以后，能夠通知前臺給客人打電話，詢問客人是否需要打掃衛(wèi)生。
12、如果掛有“請勿打擾”的房間，絕不能按門鈴及進房間。如果是離店房，第一時間咨詢前臺，按門鈴并報“你好，服務員。”如果沒有回應，開門后報“你好，服務員，我能夠進去嗎”
13、在清潔房間衛(wèi)生時，房門應始終持續(xù)敞開狀態(tài)。
14、清潔房間時，請按照房間清潔流程及標準來做。
15、在撤床上用品時，必須要一層一層的撤，千萬不要將客人的衣物和其他物品撤出來。
16、在你的班上，你要做如下事情：a、按照酒店的程序檢查并補充客房客售品及酒水。b、檢查并收取客人要洗的衣物。c、對于撿到的客人遺留物品要交到前臺或主管處。d、根據要求帶給其他的服務。
17、如果在你的區(qū)域有因為客人在房間或掛著“請勿打擾”而不能清潔的房間，要聯系你的主管或你的同事，合作其他的房間，不要閑著浪費時間。
18、所有清潔過的房間要在你的工作表上體現出來。
19、要個性注意走廊的地毯，如果臟了，要進行吸塵。
20、完成你的工作后，要將工作車推回工作間，清潔工作車和清潔筐，并且補充客用品和布草。
21、向你的主管報告當天的特殊事項。
22、扔垃圾，看一下你明天的班次，如果明天休息，要和替班人員做好交接。
23、簽退，去前臺交鑰匙和工作表。
店長的工作職責及方案篇二
1.門店的區(qū)域檢查，店內外的巡視及衛(wèi)生安全問題的審查。
2.門店檢查流程方法的制定和有條理的管理門店制度的施行。
3.按照門店生產經營習慣，間斷性的檢查門店經營狀況，并制定檢查時段表，詳細記錄門店的各個階段時間的經營信息。
4.制定銷售計劃，提升員工服務質量，為門店制定工作指標，完成門店的階段性計劃與目標，并作出總結。
5.提升自身組織領導潛力，協調好門店各工作崗位和員工的關系，下達或制定各項工作指標。
6.持續(xù)工作的用心性，能夠影響和帶動員工投入到門店的建設中，有職責感，有事業(yè)心，經驗及閱歷豐富。
以上便是店長的工作流程總結，而做好一個店長，除了以上幾點的工作流程之外，還務必真心熱愛門店的管理工作，因為只有真正將自身發(fā)展與門店效益結合在一齊才能全身心的投入到門店的經營建設活動中來;而同時由于此刻的市場需求和消費者需求不斷擴大，門店的管理需要越來越多的專業(yè)性人才，所以現今的店長需要掌握必須過硬的專業(yè)知識，更加需要一些經濟管理型人才的注入來推動門店管理的發(fā)展。
店長的工作職責及方案篇三
1.利用有關軟件，進行對商品關鍵字的seo處理，淘寶店長的工作職責。
2.研究消費者的心理需求，優(yōu)化對應商品描述文案。
3.偵測競爭對手運營情況及市場最新動態(tài)，發(fā)掘新的商機或商品。
4.研究平臺類目及搜索引擎，提煉有用信息促進店鋪經營。
5.利用淘寶及網店自帶各種軟件，對店鋪進行常規(guī)性的優(yōu)化。
6.研究店鋪統計數據，發(fā)掘隱含內在問題并及時處理。
7.每星期整理和運營職責一的工作匯報，上報給總經理。
1.有價流量的獲取(直通車等)的日常優(yōu)化。
2.淘寶論壇發(fā)帖頂貼，幫派的建立與促銷活動策劃與實施。
3.店鋪內部活動(增加成交轉換率與客單價活動)的策劃和實施
4.交易平臺促銷活動(增加店鋪信譽度及新顧客)的策劃和實施5.每星期整理和分銷職責二的工作匯報，上報給總經理。
1、對淘寶旗艦店和淘寶店的銷售負責，每日整理淘寶店的收入與支出，整理每日營運情況報告，可寫入工作日志當中。
2、分析每日營運情況，有針對性的提出解決辦法。
3、針對顧客、市嘗發(fā)貨過程中的問題，及時調整。
1.積極配合技術部的工作，對技術部所需的素材(商品文案，設計要求等)在不影響自身職務的情況下優(yōu)化處理。
2.積極配合財務部的工作，對財務部所需的資料(費用細則，活動預算等)在不影響自身職務的情況下優(yōu)化處理。
3.客服部是最直接面對終端的部門，故要積極向客服部咨詢及調查最新的顧客需求及意見，了解市場最新情況。
4.每星期整理和活動狀態(tài)和淘寶店運營狀況的工作匯報，上報總經理。
1.把職能一，二，三，四每星期向總經理以文檔的形式匯報，管理制度《淘寶店長的工作職責》。
2.淘寶運營部不受時間的限制，但內部部門會議及主管會議要進行根據網站最新需要與發(fā)展，網站會下發(fā)一些自愿性的`任務工作?？砂凑张d趣來擔任相關職務。
店長的工作職責及方案篇四
一、店長的身份。
四、店長一天的活動。
五、店長的管理權限。
1、人員的管理2、缺貨的管理。
3、損耗的管理4、收銀的管理。
5、報表的管理6、衛(wèi)生的管理。
7、促銷的管理8、培訓的管理。
9、獎懲的管理10、目標的管理。
11、情報的管理12、對投訴的管理。
13、突發(fā)事件的管理14、降低成本的管理。
15、安全的管理16、和總部的聯系。
17、店面設備的管理18、保密管理。
本手冊是幫助面包店各營業(yè)店的店長，理解自己的職責范圍，并更好的完成店長的工作任務。
一、店長的身份。
1、公司營業(yè)店的代表人。
從你成為店長的一刻起，你不再是一名普通的員工，你代表了公司整體的形象，是公司營業(yè)店的代表，你必須站在公司的立場上，強化管理，達到公司經營效益之目標。
2、營業(yè)額目標的實現者。
你所管理的店面，必須有盈利才能證明你的價值，而在實現目標的過程中，你的管理和以身作則，將是極其重要的，所以，營業(yè)額目標的實現，50%是依賴你的個人的優(yōu)異表現。
3、營業(yè)店的指揮者。
一個小的營業(yè)店也是一個集體，必須要有一個指揮者，那就是你，你不但要發(fā)揮自己的才能，還要負擔指揮其他員工的責任――幫助每一個員工都能發(fā)揮才能，你必須用自己的行動、思想來影響員工，而不是讓員工影響你的判斷和思維。
1、指導的能力。
是指能扭轉陳舊觀念，并使其發(fā)揮最大的才能，從而使營業(yè)額得以提高。
2、教育的能力。
能發(fā)現員工的不足，并幫助員工提高能力和素質。
3、數據計算能力。
掌握、學會、分析報表、數據]從而知道自己店面成績的好壞。
4、目標達成能力。
指為達成目標。而須擁有的組織能力和凝聚力，以及掌握員工的能力。
5、良好的判斷力。
面對問題有正確的判斷，并能迅速解決。
6、專業(yè)知識的能力。
對于你所賣西餅、面包的了解和營業(yè)服務時所必備的知識和技能。
7、營業(yè)店的經營能力。
指營業(yè)店經營所必備的管理技能。
8、管理人員和時間的能力。
9、改善服務品質的能力。
指讓服務更加合理化，讓顧客有親切感，方便感，信任感和舒適感。
10、自我訓練的能力。
要跟上時代提升自己，和公司一起快樂成長。
11、誠實和忠誠。
1、越級匯報，自作主張(指突發(fā)性的問題)。
2、推卸責任，逃避責任。
3、私下批評公司，抱怨公司現狀。
4、不設立目標，不相信自己和手下員工可以創(chuàng)造營業(yè)奇跡。
5、有功勞時，獨自享受。
6、不擅長運用店員的長處，只看到店員的短處。
7、不愿訓練手下，不愿手下員工超越自己。
8、對上級或公司，報喜不報憂專挑好聽的講。
9、不愿嚴格管理店面，只想做老好人。
四、店長一天的活動。
1、早晨開門的'準備(開店前半小時)。
a：手下員工的確認，出勤和休假的情況，以及人員的精神狀況。
c：昨日營業(yè)額的分析：具體的數目，是降是升(找出原因)、尋找提高營業(yè)額的方法。
d：宣布當日營業(yè)目標。
2、開店后到中午。
a：今日工作重點的確認今日營業(yè)額要做多少。
今日全力促銷哪樣產品。
b：營業(yè)問題的追蹤(設備修理、燈光、產品排列等)。
c：營業(yè)店進期的西餅、面包進行銷售量/額比較。
d：今天的營業(yè)高峰是什么時候?
3、中午輪班午餐。
4、下午(1：00~3：00)。
a：對員工進行培訓和交談、鼓舞士氣。
b：對發(fā)現的問題進行處理和上報。
c：四周同行店的調查(生意和我們比較如何)。
5、傍晚(3：00~6：00)。
a：確認營業(yè)額的完成情況。
b：檢查店面的整體情況。
c：指示接-班人員或代理人員的注意事項。
d：進行訂貨工作，和總部協調。
6、晚間(6：00~關門)。
a：推銷產品，盡力完成當日目標。
b：盤點物品、收銀。
c：制作日報表。
d：打烊工作的完成。
e：作好離店的工作(保障店面晚間的安全)。
五、店長的權限。
1、從業(yè)人員的管理。
a：出勤的管理：嚴禁遲到、早退、嚴格遵守紀律。
b;服務的管理：以優(yōu)質的服務吸引回頭客。
c：工作效率管理：不斷提高每個員工的工作速度和工作的質量。
d：對不合格的管理。一般分兩種情況：
*對不合格的員工進行再培訓。
*對無藥可救的員工進行辭退工作。
2、缺貨的管理。
3、損耗的管理。
損耗分為內部損耗和外部損耗。
店長必須明白損耗對于盈利的影響是極其嚴重的，在面包的經營中，每損耗一元錢，就必須多賣出3~5元的物品才能彌補損失，所以控制損耗，就是在增加盈利。
a：內部損耗。
營業(yè)店主要以收取現金為主，是面包店的主要收入。如果在收銀的環(huán)節(jié)上，由于人為的因素而造成損耗，將直接影響你所管理店面的營業(yè)額，其中最大的人為因素是偷竊現金或更為隱蔽的盜竊公司財物。
(1)當店員發(fā)生下列情況時，店長應提高警覺，觀察店員是否有損耗動機。
*員工沒有請假就擅自離開門店。
*店員無證據卻懷疑他人不誠實。
*收銀機內零錢過多(或當天收銀不進銀行)。
*店員抱怨報表難以和現金收支核對起來。
*店員抱怨收銀機有問題。
當發(fā)生以上問題時，店長應及時調查，知道發(fā)現問題的根本原因，并迅速解決。
(2)店員誤入歧途時，有幾種表現。
*先進短溢，所收現金總是少于報表數額，甚至為了配合現金收入制作虛假報表。
*產品短缺，所收西餅數目或結算核查數目時總和報表數目不符和。
*員工自己購物，通常將高價物以低價方式購入。
*員工給顧客找零時，故意少給。
*店員監(jiān)守自盜。
*開門和關門時偷竊產品。
*下班或輪休時，偷竊產品或現金。
當發(fā)生以上情況時，第一要抓住有利證據，第二要堅決開除(上報公司后執(zhí)行)。
(3)作業(yè)疏忽產生損耗。
*價格牌放置或標識錯誤。
*帳目檢查錯誤。
*店門沒鎖好。
*物品有效期已過。
b：外部損耗。
(1)供貨、搬運或勾結員工造成的損耗。
*出貨單有改過的痕跡。
*出貨單模糊不清。
*在沒有點收之前，產品上了貨柜。
*搬運工快速點收自己送來的產品，并留下出貨單。
*不讓營業(yè)員仔細點收。
*產品進入店面時，不通知店員。
*搬運工快速給店員或店長免費樣品，施小恩小惠。
*企圖威脅檢查他的店員。
*店員私自向車間訂貨。
*店員對她的工作不快或對公司強烈不滿。
*員工有不尋常的財務壓力。
(2)訂貨和驗收不當造成的損耗。
*應該訂貨的產品未訂貨，而不該訂貨的卻訂了。
*沒有驗收品名、個數、品質、有效期、標簽。
*忘記將驗收好的產品上架。
----訂貨要適量，但一段時間要有意識多訂一些數目，以提高營業(yè)額。
----訂貨前，要嚴格檢查存貨量和賣出量。
----參考以前的訂單。
----單筆大訂單，應要追蹤情況。
----核對送貨的出貨單。
----問題產品一律拒收，拒收產品應寫明原因并同時簽下送貨和店長的名字。
----暫時沒有出貨單的產品，必須記下產品的名稱數目，以便日后核對。
(3)退貨處理不當造成的損耗。
*面包、西餅的保質期已過的必須退貨。
*臟、破損的產品必須退貨。
*沒有訂貨而送到的(除新產品，有通知外)必須退貨。
*退貨單要和實際數目相符，一起送到總部，不能私自處理。
*對由人員故意損壞而造成的退貨，要追究當事人責任。
(4)商品被顧客偷竊的損耗。
*顧客帶大型的包進店。
*顧客攜帶物品離店，沒有付錢。
*顧客邊走邊吃，不付錢。
*顧客數人一起進店購物，掩護偷竊。
遇到以上情況，店員應隨時注意，主動上前服務，以降低偷竊機會。
(5)作業(yè)錯誤的損耗。
*其他營業(yè)調貨產品沒有記錄。
*對顧客的賠償沒有記錄。
*對顧客的優(yōu)惠沒有記錄。
*臨時退、換貨沒有記錄。
*促銷商品沒有記錄。
*自身用的各類易損耗品沒有記錄(如掃帚、抹布等)。
(6)搶劫而造成的損耗。
防止搶劫是夜間營業(yè)的必知事項。
*店面要明亮。
*收銀機僅保持一定的現金。
*夜間燈光要開亮。
*保持警覺性。
發(fā)生搶劫，應注意事項。
*聽從劫匪指示。
*保持冷靜、不驚慌。
*仔細觀察劫匪特征：年齡、性別、外觀、服色、衣著、高度(車子、車牌等)。
*事后第一時間報警，維護保持現場，對在場的人，作好劫匪搶劫過程的筆錄。
*同時通知上級(不要越級通知)，暫停營業(yè)，張貼內部調整之通告。
*靜待警方和上級的意見。
上一篇：倉庫主管每天工作職責下一篇：工地電工工作職責
店長的工作職責及方案篇五
1.負責清潔房間及所屬樓層公共區(qū)衛(wèi)生至達標為止。
2.負責帶給開床服務。
3.帶給住客一般的服務，如擦皮鞋，交收洗衣，補充酒水等。
4.報告及補充房間內小型酒吧之消耗量。
5.報告一切有關住客之特殊行為或患病狀況。
6.填寫服務員報告表。
7.報告房間維修事宜給主管/領班。
8.查報退房。
9.報告主管/領班有關住客的遺留物品。
10.報告房間之損壞或物品的丟失。
11.點存樓層布草。
12.處理房間內的飲食餐具及餐車等。
13.回答住客的疑問及推廣飯店的設施。
14.負責開啟房門給有關部門的員工執(zhí)行工作。
15.向主管/領班報告有關樓層或房間的保安事項。
16.帶給禮貌及良好服務。
店長的工作職責及方案篇六
1．熱愛本職工作，敬業(yè)，愛業(yè)，自覺遵守本店的各項規(guī)章制度。
2．上崗前著裝整齊，待客熱情，禮貌，服從領導，具有高席的職責心。
3．負責為客人帶給酒水食品，等服務工作，及時做好日常的清理工作。
4．負責持續(xù)休息大廳的衛(wèi)生環(huán)境，保證物中整齊潔凈，做到環(huán)境優(yōu)雅。
5．每日檢查設備設施的完好程度，準確做到正確，保養(yǎng)。做好防盜防火的具體工作，發(fā)現問題及時上報。
6．做好本區(qū)的布草，備品的零星換補充，做到準確及時，同時提高節(jié)約意識。
7．熟悉菜牌和酒水牌及其他服務項目，用心向客人推銷并準確工整，快速地寫各類單據。
8．堅守崗位，保證客人安全，同時負責保管，提醒客人的貴重物品的寄存，勤巡視，發(fā)現異常，及時匯報。
9．用心參加培訓，不斷提高服務技能及服務水平，努力學習業(yè)務知識，提高法制觀念。
10．貫徹執(zhí)行各項制度，服務標準，嚴格執(zhí)行服務程序，并協助同事，配合保健員，做好其他各項工作。
11．掌握各類電器的使用方法及開關時間，對大廳內的溫度，空氣，光線，聲音等進行調節(jié)。
店長的工作職責及方案篇七
7：50—8：05班前例會，檢查儀容，儀表及員工精神狀態(tài)，總結前一天整改重點。布置單班的工作資料。
8：05—8：30兩班交接，按交接班程序交接，交接資料，查房態(tài)，房間，及公共房間物品，設備設施及賓客投訴，衛(wèi)生，工程，安全問題。整改事項。
8：30—8：50檢查設備設施，上報工程問題。
8：50—10：30清理本區(qū)域房間和公共區(qū)域的衛(wèi)生。
10：30—11：30倒班用餐，每班30分鐘，注意用餐的紀律，杜絕浪費現象。
11：30—13：30清理本區(qū)域房間和公共區(qū)域的衛(wèi)生。
13：30—15：50站位，迎接賓客，微笑，使用統一服務用語。
15：50—16：05填寫交接班本，準備交接。
16：05—16：30兩班交接，按交接班要求交接。
16：30—16：40開班后例會，點名，總結當班工作狀況，群眾有序離開營業(yè)區(qū)。
中班。
15：50—16：05班前例會，檢查儀容，儀表及員工精神狀態(tài)，總結前一天整改重點。布置單班的工作資料。
16：05—16：30兩班交接，按交接班程序交接，交接資料，查房態(tài)，房間，及公共房間物品，設備設施及賓客投訴，衛(wèi)生，工程，安全問題。整改事項。
16：30—16：35檢查設備設施，上報工程問題。
16：35—17：35倒班用餐，每班30分鐘，注意用餐的紀律，杜絕浪費現象。
17：35—19：00清理本區(qū)域房間和公共區(qū)域的衛(wèi)生。
19：00—23：50站位，迎接賓客，微笑，使用統一服務用語。
23：50—00：05填寫交接班本，準備交接。
00：05—00：20兩班交接，按交接班要求交接。
02：00—00：30開班后例會，點名，總結當班工作狀況，群眾有序離開營業(yè)區(qū)。
晚班。
23：50—00：05班前例會，檢查儀容，儀表及員工精神狀態(tài)，總結前一天整改重點。布置單班的工作資料。
00：05—00：20兩班交接，按交接班程序交接，交接資料，查房態(tài)，房間，及公共房間物品，設備設施及賓客投訴，衛(wèi)生，工程，安全問題。整改事項。
00：20—04：00站位，迎接賓客，微笑，使用統一服務用語。勤查房態(tài)，各休息廳，務必認真登記。
04：00—04：20清理本區(qū)域房間和公共區(qū)域的衛(wèi)生。
04：20—06：00站位服務，勤查房態(tài)，在本區(qū)域勤巡視，持續(xù)良好的精神狀態(tài)。
06：00—07：00倒班用餐，每班30分鐘，注意用餐紀律，杜絕浪費現象。
07：50—08：05站位服務，清理退房衛(wèi)生。
08：05—08：30兩班交接，按交接班要求交接。
08：30—08：40開班后例會，點名，總結當班工作狀況，群眾有序離開營業(yè)區(qū)。
客房衛(wèi)生檢查標準。
為了加強客房部產品質量，為賓館帶給一個舒適安靜的休息環(huán)境，我們將建立四級檢查制度。其中：
服務員自檢自查，領班全面檢查，主管層層抽查，經理重點抽查。
有效控制客房衛(wèi)生標準與檢查標準的質量。
一．衛(wèi)生標準。
1．眼，看到的地方無雜物，手觸摸的地方無灰塵。
2．無四害，無雜物，無異味，無積塵，無蜘蛛網，無污漬，無衛(wèi)生死角。
二．房間內衛(wèi)生質量標準。
1．持續(xù)空氣清新，定期開窗通風。
2．地毯，地面無雜物，無污跡。
3．天棚，排風口，通風口，空調口無灰塵。無蜘蛛網。
4．墻壁紙持續(xù)干凈，無破損，無開粘，無污跡，無污漬。
店長的工作職責及方案篇八
最后我要感謝一直以來默默支持我的姐妹們，正因為有了他們不怕苦，不怕累的精神，讓我們的店一步步登向好的一面。平日里，我們總是加班.直落，他們總是一如繼往的支持我的工作，正是有了他們的支持，我們才有更好的成績。所以我始終相信，先有付出才有回報。當然我們也還有很多不足的地方，需要我們改進。從而能取的更好的成績，為公司創(chuàng)造更多的'利益。。“深圳世紀星有限公司”如今已是一個響亮的名字，它是公司所有同仁共同努力的結果。“深圳世紀星有限公司”它有光輝的過去，有讓人自豪的現在，更有讓人憧憬的未來。作為一名深圳世紀星有限公司的一員，在得到仰視和羨慕的同時，也注定我們必須具備更高的業(yè)務層次和社會責任。在社會日新月異的發(fā)展面前，在知識經濟的今天，在終身教育時代已經來臨的時刻，因循守舊，得過且過，不思進取，胸無大志，注定要在轉眼間被時代淘汰。與時俱進，終身學習，敬業(yè)奉獻，不斷創(chuàng)新，才是必由之路。同事們，我們準備好了嗎?讓我們繼續(xù)在“適者生存，誠者千里”的旗幟下，開拓創(chuàng)新，放飛我們的夢想，點燃我們的***，揮灑青春的力量，活出青春的精彩。
2雖然很累，但學到了很多東西，覺得很值，這樣就能為公司做更大的貢獻。
店長的工作職責及方案篇九
3.時刻保持貨在場良好的服務心態(tài)，創(chuàng)造舒適的'購物環(huán)境;。
4.認真做好每日換班貨物交接工作;。
5.服從店長合理的日常工作安排，嚴格遵守公司及商場的規(guī)章制度。
1.有熱情的笑容和蓬勃向上的朝氣;。
2.具有1年以上潮流服裝品牌銷售經驗;。
3.具有服務意識、責任感強、富有團隊精神;。
4.出色的溝通能力，有英語的溝通能力尤佳;。
5.掌握基本的計算機操作;。
店長的工作職責及方案篇十
職責是指任職者為履行一定的組織職能或完成工作使命，所負責的范圍和承擔的一系列工作任務，以及完成這些工作任務所需承擔的相應責任。下面是
關于
店長的工作職責描述的內容，歡迎閱讀！
店長是管理者而不是銷售者：
對店鋪——店長是靈魂人物，相當于我們人類的大腦指揮著身體各部分的活動；
對公司——是橋梁，架起員工與公司之間的上傳下達；是樹桿，樹枝（員工）通過它給予樹根（公司）氧氣，樹根給予樹枝水分與氧分。
對市場——是眼睛，將外界信息及時的反饋到公司、員工。
店長素質要求：誠實守信、有責任心、團隊合作、執(zhí)行力。
店長能力要求：自信、主動性、親和力、溝通能力、客戶服務意識、關系建立與維護、成就導向、耐心、團隊管理、計劃能力、培養(yǎng)下屬、激勵下屬、危機處理能力、數據分析能力。
店長知識
專業(yè)
要求：消費者心理學、陳列知識、店鋪管理知識、店鋪庫存管理、顧客服務意識、產品知識、fab、店鋪診斷、店鋪銷售技能、顧客服務技能、陳列整改技能。
（本崗位關鍵職責描述：帶領全體員工完成每月銷售目標及進行終端形象推廣與傳播，以建立良好的市場口碑）
職責與工作任務：
職責一（負責店內綜合管理）
1、統籌制定每月銷售計劃與任務分配
2、協助落實產品促銷與效果追蹤
3、洞察周邊環(huán)境，帶領所屬人員及時調整銷售策略
4、協助店鋪同事，合理分配工作，培養(yǎng)有潛力員工
5、定時向上級提交店鋪銷售報表及客戶狀態(tài)分析報表
職責二（負責業(yè)務監(jiān)督）
1、負責員工日?？记诒O(jiān)督
2、負責對員工著裝，士氣與精神面貌進行檢查
3、負責對員工服務規(guī)范進行監(jiān)督
4、負責監(jiān)督員工目標完成進度
5、負責店鋪形象日常維護與管理
6、負責店鋪內外環(huán)境衛(wèi)生的檢查與監(jiān)督
7、負責每日交接班工作記錄與盤點
8、負責日常維修申請及處理
9、負責店鋪突發(fā)事件的處理
10、負責店內放火防盜等
安全
控制與檢查
職責三（負責對店員進行業(yè)務指導）
1、負責店鋪每日/周/月銷售計劃的制定，并分解到班組、個人及時段并監(jiān)督完成
2、負責店鋪促銷活動推廣與執(zhí)行，活動結束后組織店員進行總結分析
3、負責每季新品上市時嚴格執(zhí)行公司產品陳列要求并做好日?；顫妳^(qū)域布置與陳列
4、負責每日盤點庫存情況，對暢滯銷款及時提出補貨與促銷措施，確保店內商品庫存合理
5、負責不斷研習提高店鋪銷售業(yè)績的方法并帶領員工勇于實踐
6、負責每日向公司傳送銷售日報，蓮~山并進行總結分析
7、負責店鋪賬目嚴格管理，做到日清
職責四（負責對店內進行業(yè)務指導）
1、參與店內促銷活動推廣與策劃，活動結束后與店員一起進行總結與分析
2、負責不斷研習提高店鋪銷售業(yè)績的`方法并帶領員工勇于實踐
3、對當天發(fā)生的主要事情進行記錄并及時處理與總結報告
4、負責店鋪每日收銀現金的正確
5、做好貨品的補充計劃與調撥管理
6、建立顧客資源檔案
7、要求每個店員對其銷售的顧客做回訪，保持電話與短信聯系
8、關注顧客所需款式到貨情況，有新款上市及時通知客戶
職責五（進行團隊管理）
1、做好每日店鋪開 收工作安排，確保準時開店與收店盤點清楚
2、本班次人員日?？记冢己说絿栏窆?BR> 3、早晚班或交接工作協調
4、對員工的激勵和賣場士氣提升，蓮保持良好的工作激情
5、對每日營業(yè)工作做到事前有計劃，執(zhí)行有條理
本崗位關鍵職責描述（完成當日銷售任務的同時，協助店長對店鋪進行管理）
職責一（協助店長完成店鋪的日常管理工作）
1、跟蹤落實產品促銷計劃及效果跟蹤
2、協助店長合理安排店內員工的工作，培養(yǎng)有潛力的員工
3、完成每日銷售報表的制作，并上傳至公司
職責二（負責業(yè)務監(jiān)督）
1、負責員工日常考勤
2、負責對員工著裝，士氣與精神面貌進行檢查
3、觀察員工的服務細節(jié)及服務是否規(guī)范
4、與店長一起對店鋪形象進行維護與管理
5、 協助店長在每季新品上市時嚴格執(zhí)行公司產品陳列要求并做好日常區(qū)域布置與陳列
6、負責店內環(huán)境衛(wèi)生的總結
7、負責每日交接班工作的記錄
8、負責店鋪頭上的前期處理
店長的工作職責及方案篇十一
家具店長工作職責.隨時按照《店面規(guī)范》檢查店內家具標準的擺放。如有新貨到店，應及時處理，保持店內整潔形象。
2.保證店內的每盞燈是亮的，每株。
是新鮮挺拔的，有充足的水分并按規(guī)范擺放。
3.負責配套飾品的申請領取，每種燈泡保持3個備用品，如有燈泡、花瓶及餐具破損的，
負責12小時內補充到位。
4.檢查家具及配套飾品的清潔。做到家具及配套飾品的表面及內部，用手擦拭無塵土，用眼睛觀察無油膩、無污垢。
5.樣品內外不得擺放除了標準配套的飾物之外的其它任何雜物及。
6.一旦地板上出現腳印，負責指派店員清除干凈。
7.每月負責送洗一次。
包括。
被單。
等。并指派店員及時換上備用品。
8.檢查。
的噴灑。每日兩次，每次在專賣店門口噴三下及每個柜子內部噴一下。
9.檢查各種。
有破損時，及時向領導申請補充。
10.每日以《專賣店銷售規(guī)范》、《。
》、《。
的基本素質》、《。
工作守則》、《店面規(guī)范》的規(guī)定嚴格要求自己，
11.將各項任務分派給店員并檢查其執(zhí)行情況。
必須。
12.負責。
盤點存貨分類擺放整齊做庫存出入記錄做展品分類。
13.幫助店員簽定合同，核對售貨合同單。
14.負責每月一次的客戶調查意向問卷收集，并上交領導審閱。
15.
在周末要堅持工作。
一、制定并分解專賣店月底銷售計劃，帶領團隊完成銷售任務。
二、主持專賣店的'例會，傳達相關政策及信息;。
四、制定培訓計劃，并對導購人員進行培訓與輔導;。
五、監(jiān)督導購員日常工作紀律，對違反有關規(guī)范的人員進行處理;。
六、總結本店銷售情總，分析全盤產品銷售趨勢;。
七、掌握當地市場的競爭環(huán)境和消費習慣，發(fā)現問題及時反映;。
八、及時反饋相關信息，提出有助于完成銷售目標的建設性意見;。
九，每月及時提供準確的商品盤點數據;。
十、對新上市產品、滯銷產品、促銷產品及樣板產品進行合理調整配置或進行相應處理;。
十二、做好專賣店的防火防盜工作，處理銷售現場遇到的特殊情況;。
十四、對導購員進行業(yè)績評估和考核。
上一篇：公司普通員工工作職責下一篇：沒有了
店長的工作職責及方案篇十二
8、保障庫存商品銷售供應，及時清理端架、堆頭和貨架并補充貨源。
9、保持銷售區(qū)域的衛(wèi)生（包括貨架、商品）；
10、保持通道的順暢，無空卡板、垃圾；
11、按要求碼放排面，做到排面整齊美觀，貨架豐滿；
12、及時收回零星物品和處理破包裝商品；
13、保證銷售區(qū)域的每一種商品都有正確的條形碼和正確的價格卡；
14、整理庫存區(qū)，做到商品清楚，碼放安全，規(guī)律有序；
15、先進先出，并檢查商品質量、保質期；
16、事先整理好退貨物品，辦好退貨手續(xù)；
17、隨時做好商品的安全責任工作；
18、價格標簽的檢查；
19、商品的補貨，排面的整理（是否依先進先出順序進行）；
22、以最佳的精神面貌狀態(tài)為顧客提供服務；
23、對顧客提出的建議，要求每日及時反饋并以書面形式上報；
24、對退換貨商品及倉庫進行整理；
25、清楚所負責區(qū)域商品的銷售情況（暢銷，缺貨，高庫存商品以報表方式上報）；
26、總結本周顧客意見上報；
27、對本月進行工作總結及下月工作方向及目標；
28、對新進員工進行日常工作的指導。
29、將市調后的結果寫于市調表，立即交給組長。
30、依促銷臺計劃表安排更換促銷臺。
31、確實依退貨、退庫程序清除退貨與退庫商品。
32、依清潔計劃確實執(zhí)行清潔工作（賣場、倉庫、貨架）；
33、上級領導交辦的其他工作；
店長的工作職責及方案篇十三
8、執(zhí)行總部下達的促銷活動，根據分店實際提出分店的促銷需求;。
9、負責分店商品損耗管理;。
10、負責分店的設備、現金、帳務及收銀終端作業(yè)管理;。
11、負責分店員工考勤、儀容、儀表和服飾規(guī)范的執(zhí)行;。
12、維護分店的清潔與安全，為顧客營造干凈、整潔、舒適的購物環(huán)境;。
13、負責顧客投訴與意見的處理。
將本文的word文檔下載到電腦，方便收藏和打印。
店長的工作職責及方案篇一
客房服務員要保證工作區(qū)域內的客房和走廊公區(qū)是按照酒店的標準來進行清潔的。
基本職責：書村網shucunwang.
1、每一天上班前檢查自己的儀容儀表，保證貼合酒店的要求。
2、每一天準時到樓層簽到。
3、到前臺領取鑰匙和工作表，檢查是否有錯誤，離開前臺前將鑰匙放到口袋里。
4、檢查工作車和清潔框，看清潔用品和客用品是否補充齊全。
5、清潔走廊和公區(qū)衛(wèi)生，檢查并清潔煙灰缸和電梯門。
6、檢查空房并且除塵，確保房態(tài)和房態(tài)表上的.一致。
7、確保在上午九點之前完成以上工作。
8、先清潔退客房，再清潔住客房。
9、在推出工作車和吸塵器的同時要把工作間的門鎖上。
10、記住，在任何狀況下，工作車和吸塵器都不能堵塞走廊和安全出口。
11、在按門鈴之前，檢查房間是否反鎖或者掛有dnd(請勿打擾)牌。如果有就意味著客人在房間并且不期望被打擾。下午兩點以后，能夠通知前臺給客人打電話，詢問客人是否需要打掃衛(wèi)生。
12、如果掛有“請勿打擾”的房間，絕不能按門鈴及進房間。如果是離店房，第一時間咨詢前臺，按門鈴并報“你好，服務員。”如果沒有回應，開門后報“你好，服務員，我能夠進去嗎”
13、在清潔房間衛(wèi)生時，房門應始終持續(xù)敞開狀態(tài)。
14、清潔房間時，請按照房間清潔流程及標準來做。
15、在撤床上用品時，必須要一層一層的撤，千萬不要將客人的衣物和其他物品撤出來。
16、在你的班上，你要做如下事情：a、按照酒店的程序檢查并補充客房客售品及酒水。b、檢查并收取客人要洗的衣物。c、對于撿到的客人遺留物品要交到前臺或主管處。d、根據要求帶給其他的服務。
17、如果在你的區(qū)域有因為客人在房間或掛著“請勿打擾”而不能清潔的房間，要聯系你的主管或你的同事，合作其他的房間，不要閑著浪費時間。
18、所有清潔過的房間要在你的工作表上體現出來。
19、要個性注意走廊的地毯，如果臟了，要進行吸塵。
20、完成你的工作后，要將工作車推回工作間，清潔工作車和清潔筐，并且補充客用品和布草。
21、向你的主管報告當天的特殊事項。
22、扔垃圾，看一下你明天的班次，如果明天休息，要和替班人員做好交接。
23、簽退，去前臺交鑰匙和工作表。
店長的工作職責及方案篇二
1.門店的區(qū)域檢查，店內外的巡視及衛(wèi)生安全問題的審查。
2.門店檢查流程方法的制定和有條理的管理門店制度的施行。
3.按照門店生產經營習慣，間斷性的檢查門店經營狀況，并制定檢查時段表，詳細記錄門店的各個階段時間的經營信息。
4.制定銷售計劃，提升員工服務質量，為門店制定工作指標，完成門店的階段性計劃與目標，并作出總結。
5.提升自身組織領導潛力，協調好門店各工作崗位和員工的關系，下達或制定各項工作指標。
6.持續(xù)工作的用心性，能夠影響和帶動員工投入到門店的建設中，有職責感，有事業(yè)心，經驗及閱歷豐富。
以上便是店長的工作流程總結，而做好一個店長，除了以上幾點的工作流程之外，還務必真心熱愛門店的管理工作，因為只有真正將自身發(fā)展與門店效益結合在一齊才能全身心的投入到門店的經營建設活動中來;而同時由于此刻的市場需求和消費者需求不斷擴大，門店的管理需要越來越多的專業(yè)性人才，所以現今的店長需要掌握必須過硬的專業(yè)知識，更加需要一些經濟管理型人才的注入來推動門店管理的發(fā)展。
店長的工作職責及方案篇三
1.利用有關軟件，進行對商品關鍵字的seo處理，淘寶店長的工作職責。
2.研究消費者的心理需求，優(yōu)化對應商品描述文案。
3.偵測競爭對手運營情況及市場最新動態(tài)，發(fā)掘新的商機或商品。
4.研究平臺類目及搜索引擎，提煉有用信息促進店鋪經營。
5.利用淘寶及網店自帶各種軟件，對店鋪進行常規(guī)性的優(yōu)化。
6.研究店鋪統計數據，發(fā)掘隱含內在問題并及時處理。
7.每星期整理和運營職責一的工作匯報，上報給總經理。
1.有價流量的獲取(直通車等)的日常優(yōu)化。
2.淘寶論壇發(fā)帖頂貼，幫派的建立與促銷活動策劃與實施。
3.店鋪內部活動(增加成交轉換率與客單價活動)的策劃和實施
4.交易平臺促銷活動(增加店鋪信譽度及新顧客)的策劃和實施5.每星期整理和分銷職責二的工作匯報，上報給總經理。
1、對淘寶旗艦店和淘寶店的銷售負責，每日整理淘寶店的收入與支出，整理每日營運情況報告，可寫入工作日志當中。
2、分析每日營運情況，有針對性的提出解決辦法。
3、針對顧客、市嘗發(fā)貨過程中的問題，及時調整。
1.積極配合技術部的工作，對技術部所需的素材(商品文案，設計要求等)在不影響自身職務的情況下優(yōu)化處理。
2.積極配合財務部的工作，對財務部所需的資料(費用細則，活動預算等)在不影響自身職務的情況下優(yōu)化處理。
3.客服部是最直接面對終端的部門，故要積極向客服部咨詢及調查最新的顧客需求及意見，了解市場最新情況。
4.每星期整理和活動狀態(tài)和淘寶店運營狀況的工作匯報，上報總經理。
1.把職能一，二，三，四每星期向總經理以文檔的形式匯報，管理制度《淘寶店長的工作職責》。
2.淘寶運營部不受時間的限制，但內部部門會議及主管會議要進行根據網站最新需要與發(fā)展，網站會下發(fā)一些自愿性的`任務工作?？砂凑张d趣來擔任相關職務。
店長的工作職責及方案篇四
一、店長的身份。
四、店長一天的活動。
五、店長的管理權限。
1、人員的管理2、缺貨的管理。
3、損耗的管理4、收銀的管理。
5、報表的管理6、衛(wèi)生的管理。
7、促銷的管理8、培訓的管理。
9、獎懲的管理10、目標的管理。
11、情報的管理12、對投訴的管理。
13、突發(fā)事件的管理14、降低成本的管理。
15、安全的管理16、和總部的聯系。
17、店面設備的管理18、保密管理。
本手冊是幫助面包店各營業(yè)店的店長，理解自己的職責范圍，并更好的完成店長的工作任務。
一、店長的身份。
1、公司營業(yè)店的代表人。
從你成為店長的一刻起，你不再是一名普通的員工，你代表了公司整體的形象，是公司營業(yè)店的代表，你必須站在公司的立場上，強化管理，達到公司經營效益之目標。
2、營業(yè)額目標的實現者。
你所管理的店面，必須有盈利才能證明你的價值，而在實現目標的過程中，你的管理和以身作則，將是極其重要的，所以，營業(yè)額目標的實現，50%是依賴你的個人的優(yōu)異表現。
3、營業(yè)店的指揮者。
一個小的營業(yè)店也是一個集體，必須要有一個指揮者，那就是你，你不但要發(fā)揮自己的才能，還要負擔指揮其他員工的責任――幫助每一個員工都能發(fā)揮才能，你必須用自己的行動、思想來影響員工，而不是讓員工影響你的判斷和思維。
1、指導的能力。
是指能扭轉陳舊觀念，并使其發(fā)揮最大的才能，從而使營業(yè)額得以提高。
2、教育的能力。
能發(fā)現員工的不足，并幫助員工提高能力和素質。
3、數據計算能力。
掌握、學會、分析報表、數據]從而知道自己店面成績的好壞。
4、目標達成能力。
指為達成目標。而須擁有的組織能力和凝聚力，以及掌握員工的能力。
5、良好的判斷力。
面對問題有正確的判斷，并能迅速解決。
6、專業(yè)知識的能力。
對于你所賣西餅、面包的了解和營業(yè)服務時所必備的知識和技能。
7、營業(yè)店的經營能力。
指營業(yè)店經營所必備的管理技能。
8、管理人員和時間的能力。
9、改善服務品質的能力。
指讓服務更加合理化，讓顧客有親切感，方便感，信任感和舒適感。
10、自我訓練的能力。
要跟上時代提升自己，和公司一起快樂成長。
11、誠實和忠誠。
1、越級匯報，自作主張(指突發(fā)性的問題)。
2、推卸責任，逃避責任。
3、私下批評公司，抱怨公司現狀。
4、不設立目標，不相信自己和手下員工可以創(chuàng)造營業(yè)奇跡。
5、有功勞時，獨自享受。
6、不擅長運用店員的長處，只看到店員的短處。
7、不愿訓練手下，不愿手下員工超越自己。
8、對上級或公司，報喜不報憂專挑好聽的講。
9、不愿嚴格管理店面，只想做老好人。
四、店長一天的活動。
1、早晨開門的'準備(開店前半小時)。
a：手下員工的確認，出勤和休假的情況，以及人員的精神狀況。
c：昨日營業(yè)額的分析：具體的數目，是降是升(找出原因)、尋找提高營業(yè)額的方法。
d：宣布當日營業(yè)目標。
2、開店后到中午。
a：今日工作重點的確認今日營業(yè)額要做多少。
今日全力促銷哪樣產品。
b：營業(yè)問題的追蹤(設備修理、燈光、產品排列等)。
c：營業(yè)店進期的西餅、面包進行銷售量/額比較。
d：今天的營業(yè)高峰是什么時候?
3、中午輪班午餐。
4、下午(1：00~3：00)。
a：對員工進行培訓和交談、鼓舞士氣。
b：對發(fā)現的問題進行處理和上報。
c：四周同行店的調查(生意和我們比較如何)。
5、傍晚(3：00~6：00)。
a：確認營業(yè)額的完成情況。
b：檢查店面的整體情況。
c：指示接-班人員或代理人員的注意事項。
d：進行訂貨工作，和總部協調。
6、晚間(6：00~關門)。
a：推銷產品，盡力完成當日目標。
b：盤點物品、收銀。
c：制作日報表。
d：打烊工作的完成。
e：作好離店的工作(保障店面晚間的安全)。
五、店長的權限。
1、從業(yè)人員的管理。
a：出勤的管理：嚴禁遲到、早退、嚴格遵守紀律。
b;服務的管理：以優(yōu)質的服務吸引回頭客。
c：工作效率管理：不斷提高每個員工的工作速度和工作的質量。
d：對不合格的管理。一般分兩種情況：
*對不合格的員工進行再培訓。
*對無藥可救的員工進行辭退工作。
2、缺貨的管理。
3、損耗的管理。
損耗分為內部損耗和外部損耗。
店長必須明白損耗對于盈利的影響是極其嚴重的，在面包的經營中，每損耗一元錢，就必須多賣出3~5元的物品才能彌補損失，所以控制損耗，就是在增加盈利。
a：內部損耗。
營業(yè)店主要以收取現金為主，是面包店的主要收入。如果在收銀的環(huán)節(jié)上，由于人為的因素而造成損耗，將直接影響你所管理店面的營業(yè)額，其中最大的人為因素是偷竊現金或更為隱蔽的盜竊公司財物。
(1)當店員發(fā)生下列情況時，店長應提高警覺，觀察店員是否有損耗動機。
*員工沒有請假就擅自離開門店。
*店員無證據卻懷疑他人不誠實。
*收銀機內零錢過多(或當天收銀不進銀行)。
*店員抱怨報表難以和現金收支核對起來。
*店員抱怨收銀機有問題。
當發(fā)生以上問題時，店長應及時調查，知道發(fā)現問題的根本原因，并迅速解決。
(2)店員誤入歧途時，有幾種表現。
*先進短溢，所收現金總是少于報表數額，甚至為了配合現金收入制作虛假報表。
*產品短缺，所收西餅數目或結算核查數目時總和報表數目不符和。
*員工自己購物，通常將高價物以低價方式購入。
*員工給顧客找零時，故意少給。
*店員監(jiān)守自盜。
*開門和關門時偷竊產品。
*下班或輪休時，偷竊產品或現金。
當發(fā)生以上情況時，第一要抓住有利證據，第二要堅決開除(上報公司后執(zhí)行)。
(3)作業(yè)疏忽產生損耗。
*價格牌放置或標識錯誤。
*帳目檢查錯誤。
*店門沒鎖好。
*物品有效期已過。
b：外部損耗。
(1)供貨、搬運或勾結員工造成的損耗。
*出貨單有改過的痕跡。
*出貨單模糊不清。
*在沒有點收之前，產品上了貨柜。
*搬運工快速點收自己送來的產品，并留下出貨單。
*不讓營業(yè)員仔細點收。
*產品進入店面時，不通知店員。
*搬運工快速給店員或店長免費樣品，施小恩小惠。
*企圖威脅檢查他的店員。
*店員私自向車間訂貨。
*店員對她的工作不快或對公司強烈不滿。
*員工有不尋常的財務壓力。
(2)訂貨和驗收不當造成的損耗。
*應該訂貨的產品未訂貨，而不該訂貨的卻訂了。
*沒有驗收品名、個數、品質、有效期、標簽。
*忘記將驗收好的產品上架。
----訂貨要適量，但一段時間要有意識多訂一些數目，以提高營業(yè)額。
----訂貨前，要嚴格檢查存貨量和賣出量。
----參考以前的訂單。
----單筆大訂單，應要追蹤情況。
----核對送貨的出貨單。
----問題產品一律拒收，拒收產品應寫明原因并同時簽下送貨和店長的名字。
----暫時沒有出貨單的產品，必須記下產品的名稱數目，以便日后核對。
(3)退貨處理不當造成的損耗。
*面包、西餅的保質期已過的必須退貨。
*臟、破損的產品必須退貨。
*沒有訂貨而送到的(除新產品，有通知外)必須退貨。
*退貨單要和實際數目相符，一起送到總部，不能私自處理。
*對由人員故意損壞而造成的退貨，要追究當事人責任。
(4)商品被顧客偷竊的損耗。
*顧客帶大型的包進店。
*顧客攜帶物品離店，沒有付錢。
*顧客邊走邊吃，不付錢。
*顧客數人一起進店購物，掩護偷竊。
遇到以上情況，店員應隨時注意，主動上前服務，以降低偷竊機會。
(5)作業(yè)錯誤的損耗。
*其他營業(yè)調貨產品沒有記錄。
*對顧客的賠償沒有記錄。
*對顧客的優(yōu)惠沒有記錄。
*臨時退、換貨沒有記錄。
*促銷商品沒有記錄。
*自身用的各類易損耗品沒有記錄(如掃帚、抹布等)。
(6)搶劫而造成的損耗。
防止搶劫是夜間營業(yè)的必知事項。
*店面要明亮。
*收銀機僅保持一定的現金。
*夜間燈光要開亮。
*保持警覺性。
發(fā)生搶劫，應注意事項。
*聽從劫匪指示。
*保持冷靜、不驚慌。
*仔細觀察劫匪特征：年齡、性別、外觀、服色、衣著、高度(車子、車牌等)。
*事后第一時間報警，維護保持現場，對在場的人，作好劫匪搶劫過程的筆錄。
*同時通知上級(不要越級通知)，暫停營業(yè)，張貼內部調整之通告。
*靜待警方和上級的意見。
上一篇：倉庫主管每天工作職責下一篇：工地電工工作職責
店長的工作職責及方案篇五
1.負責清潔房間及所屬樓層公共區(qū)衛(wèi)生至達標為止。
2.負責帶給開床服務。
3.帶給住客一般的服務，如擦皮鞋，交收洗衣，補充酒水等。
4.報告及補充房間內小型酒吧之消耗量。
5.報告一切有關住客之特殊行為或患病狀況。
6.填寫服務員報告表。
7.報告房間維修事宜給主管/領班。
8.查報退房。
9.報告主管/領班有關住客的遺留物品。
10.報告房間之損壞或物品的丟失。
11.點存樓層布草。
12.處理房間內的飲食餐具及餐車等。
13.回答住客的疑問及推廣飯店的設施。
14.負責開啟房門給有關部門的員工執(zhí)行工作。
15.向主管/領班報告有關樓層或房間的保安事項。
16.帶給禮貌及良好服務。
店長的工作職責及方案篇六
1．熱愛本職工作，敬業(yè)，愛業(yè)，自覺遵守本店的各項規(guī)章制度。
2．上崗前著裝整齊，待客熱情，禮貌，服從領導，具有高席的職責心。
3．負責為客人帶給酒水食品，等服務工作，及時做好日常的清理工作。
4．負責持續(xù)休息大廳的衛(wèi)生環(huán)境，保證物中整齊潔凈，做到環(huán)境優(yōu)雅。
5．每日檢查設備設施的完好程度，準確做到正確，保養(yǎng)。做好防盜防火的具體工作，發(fā)現問題及時上報。
6．做好本區(qū)的布草，備品的零星換補充，做到準確及時，同時提高節(jié)約意識。
7．熟悉菜牌和酒水牌及其他服務項目，用心向客人推銷并準確工整，快速地寫各類單據。
8．堅守崗位，保證客人安全，同時負責保管，提醒客人的貴重物品的寄存，勤巡視，發(fā)現異常，及時匯報。
9．用心參加培訓，不斷提高服務技能及服務水平，努力學習業(yè)務知識，提高法制觀念。
10．貫徹執(zhí)行各項制度，服務標準，嚴格執(zhí)行服務程序，并協助同事，配合保健員，做好其他各項工作。
11．掌握各類電器的使用方法及開關時間，對大廳內的溫度，空氣，光線，聲音等進行調節(jié)。
店長的工作職責及方案篇七
7：50—8：05班前例會，檢查儀容，儀表及員工精神狀態(tài)，總結前一天整改重點。布置單班的工作資料。
8：05—8：30兩班交接，按交接班程序交接，交接資料，查房態(tài)，房間，及公共房間物品，設備設施及賓客投訴，衛(wèi)生，工程，安全問題。整改事項。
8：30—8：50檢查設備設施，上報工程問題。
8：50—10：30清理本區(qū)域房間和公共區(qū)域的衛(wèi)生。
10：30—11：30倒班用餐，每班30分鐘，注意用餐的紀律，杜絕浪費現象。
11：30—13：30清理本區(qū)域房間和公共區(qū)域的衛(wèi)生。
13：30—15：50站位，迎接賓客，微笑，使用統一服務用語。
15：50—16：05填寫交接班本，準備交接。
16：05—16：30兩班交接，按交接班要求交接。
16：30—16：40開班后例會，點名，總結當班工作狀況，群眾有序離開營業(yè)區(qū)。
中班。
15：50—16：05班前例會，檢查儀容，儀表及員工精神狀態(tài)，總結前一天整改重點。布置單班的工作資料。
16：05—16：30兩班交接，按交接班程序交接，交接資料，查房態(tài)，房間，及公共房間物品，設備設施及賓客投訴，衛(wèi)生，工程，安全問題。整改事項。
16：30—16：35檢查設備設施，上報工程問題。
16：35—17：35倒班用餐，每班30分鐘，注意用餐的紀律，杜絕浪費現象。
17：35—19：00清理本區(qū)域房間和公共區(qū)域的衛(wèi)生。
19：00—23：50站位，迎接賓客，微笑，使用統一服務用語。
23：50—00：05填寫交接班本，準備交接。
00：05—00：20兩班交接，按交接班要求交接。
02：00—00：30開班后例會，點名，總結當班工作狀況，群眾有序離開營業(yè)區(qū)。
晚班。
23：50—00：05班前例會，檢查儀容，儀表及員工精神狀態(tài)，總結前一天整改重點。布置單班的工作資料。
00：05—00：20兩班交接，按交接班程序交接，交接資料，查房態(tài)，房間，及公共房間物品，設備設施及賓客投訴，衛(wèi)生，工程，安全問題。整改事項。
00：20—04：00站位，迎接賓客，微笑，使用統一服務用語。勤查房態(tài)，各休息廳，務必認真登記。
04：00—04：20清理本區(qū)域房間和公共區(qū)域的衛(wèi)生。
04：20—06：00站位服務，勤查房態(tài)，在本區(qū)域勤巡視，持續(xù)良好的精神狀態(tài)。
06：00—07：00倒班用餐，每班30分鐘，注意用餐紀律，杜絕浪費現象。
07：50—08：05站位服務，清理退房衛(wèi)生。
08：05—08：30兩班交接，按交接班要求交接。
08：30—08：40開班后例會，點名，總結當班工作狀況，群眾有序離開營業(yè)區(qū)。
客房衛(wèi)生檢查標準。
為了加強客房部產品質量，為賓館帶給一個舒適安靜的休息環(huán)境，我們將建立四級檢查制度。其中：
服務員自檢自查，領班全面檢查，主管層層抽查，經理重點抽查。
有效控制客房衛(wèi)生標準與檢查標準的質量。
一．衛(wèi)生標準。
1．眼，看到的地方無雜物，手觸摸的地方無灰塵。
2．無四害，無雜物，無異味，無積塵，無蜘蛛網，無污漬，無衛(wèi)生死角。
二．房間內衛(wèi)生質量標準。
1．持續(xù)空氣清新，定期開窗通風。
2．地毯，地面無雜物，無污跡。
3．天棚，排風口，通風口，空調口無灰塵。無蜘蛛網。
4．墻壁紙持續(xù)干凈，無破損，無開粘，無污跡，無污漬。
店長的工作職責及方案篇八
最后我要感謝一直以來默默支持我的姐妹們，正因為有了他們不怕苦，不怕累的精神，讓我們的店一步步登向好的一面。平日里，我們總是加班.直落，他們總是一如繼往的支持我的工作，正是有了他們的支持，我們才有更好的成績。所以我始終相信，先有付出才有回報。當然我們也還有很多不足的地方，需要我們改進。從而能取的更好的成績，為公司創(chuàng)造更多的'利益。。“深圳世紀星有限公司”如今已是一個響亮的名字，它是公司所有同仁共同努力的結果。“深圳世紀星有限公司”它有光輝的過去，有讓人自豪的現在，更有讓人憧憬的未來。作為一名深圳世紀星有限公司的一員，在得到仰視和羨慕的同時，也注定我們必須具備更高的業(yè)務層次和社會責任。在社會日新月異的發(fā)展面前，在知識經濟的今天，在終身教育時代已經來臨的時刻，因循守舊，得過且過，不思進取，胸無大志，注定要在轉眼間被時代淘汰。與時俱進，終身學習，敬業(yè)奉獻，不斷創(chuàng)新，才是必由之路。同事們，我們準備好了嗎?讓我們繼續(xù)在“適者生存，誠者千里”的旗幟下，開拓創(chuàng)新，放飛我們的夢想，點燃我們的***，揮灑青春的力量，活出青春的精彩。
2雖然很累，但學到了很多東西，覺得很值，這樣就能為公司做更大的貢獻。
店長的工作職責及方案篇九
3.時刻保持貨在場良好的服務心態(tài)，創(chuàng)造舒適的'購物環(huán)境;。
4.認真做好每日換班貨物交接工作;。
5.服從店長合理的日常工作安排，嚴格遵守公司及商場的規(guī)章制度。
1.有熱情的笑容和蓬勃向上的朝氣;。
2.具有1年以上潮流服裝品牌銷售經驗;。
3.具有服務意識、責任感強、富有團隊精神;。
4.出色的溝通能力，有英語的溝通能力尤佳;。
5.掌握基本的計算機操作;。
店長的工作職責及方案篇十
職責是指任職者為履行一定的組織職能或完成工作使命，所負責的范圍和承擔的一系列工作任務，以及完成這些工作任務所需承擔的相應責任。下面是
關于
店長的工作職責描述的內容，歡迎閱讀！
店長是管理者而不是銷售者：
對店鋪——店長是靈魂人物，相當于我們人類的大腦指揮著身體各部分的活動；
對公司——是橋梁，架起員工與公司之間的上傳下達；是樹桿，樹枝（員工）通過它給予樹根（公司）氧氣，樹根給予樹枝水分與氧分。
對市場——是眼睛，將外界信息及時的反饋到公司、員工。
店長素質要求：誠實守信、有責任心、團隊合作、執(zhí)行力。
店長能力要求：自信、主動性、親和力、溝通能力、客戶服務意識、關系建立與維護、成就導向、耐心、團隊管理、計劃能力、培養(yǎng)下屬、激勵下屬、危機處理能力、數據分析能力。
店長知識
專業(yè)
要求：消費者心理學、陳列知識、店鋪管理知識、店鋪庫存管理、顧客服務意識、產品知識、fab、店鋪診斷、店鋪銷售技能、顧客服務技能、陳列整改技能。
（本崗位關鍵職責描述：帶領全體員工完成每月銷售目標及進行終端形象推廣與傳播，以建立良好的市場口碑）
職責與工作任務：
職責一（負責店內綜合管理）
1、統籌制定每月銷售計劃與任務分配
2、協助落實產品促銷與效果追蹤
3、洞察周邊環(huán)境，帶領所屬人員及時調整銷售策略
4、協助店鋪同事，合理分配工作，培養(yǎng)有潛力員工
5、定時向上級提交店鋪銷售報表及客戶狀態(tài)分析報表
職責二（負責業(yè)務監(jiān)督）
1、負責員工日?？记诒O(jiān)督
2、負責對員工著裝，士氣與精神面貌進行檢查
3、負責對員工服務規(guī)范進行監(jiān)督
4、負責監(jiān)督員工目標完成進度
5、負責店鋪形象日常維護與管理
6、負責店鋪內外環(huán)境衛(wèi)生的檢查與監(jiān)督
7、負責每日交接班工作記錄與盤點
8、負責日常維修申請及處理
9、負責店鋪突發(fā)事件的處理
10、負責店內放火防盜等
安全
控制與檢查
職責三（負責對店員進行業(yè)務指導）
1、負責店鋪每日/周/月銷售計劃的制定，并分解到班組、個人及時段并監(jiān)督完成
2、負責店鋪促銷活動推廣與執(zhí)行，活動結束后組織店員進行總結分析
3、負責每季新品上市時嚴格執(zhí)行公司產品陳列要求并做好日?；顫妳^(qū)域布置與陳列
4、負責每日盤點庫存情況，對暢滯銷款及時提出補貨與促銷措施，確保店內商品庫存合理
5、負責不斷研習提高店鋪銷售業(yè)績的方法并帶領員工勇于實踐
6、負責每日向公司傳送銷售日報，蓮~山并進行總結分析
7、負責店鋪賬目嚴格管理，做到日清
職責四（負責對店內進行業(yè)務指導）
1、參與店內促銷活動推廣與策劃，活動結束后與店員一起進行總結與分析
2、負責不斷研習提高店鋪銷售業(yè)績的`方法并帶領員工勇于實踐
3、對當天發(fā)生的主要事情進行記錄并及時處理與總結報告
4、負責店鋪每日收銀現金的正確
5、做好貨品的補充計劃與調撥管理
6、建立顧客資源檔案
7、要求每個店員對其銷售的顧客做回訪，保持電話與短信聯系
8、關注顧客所需款式到貨情況，有新款上市及時通知客戶
職責五（進行團隊管理）
1、做好每日店鋪開 收工作安排，確保準時開店與收店盤點清楚
2、本班次人員日?？记冢己说絿栏窆?BR> 3、早晚班或交接工作協調
4、對員工的激勵和賣場士氣提升，蓮保持良好的工作激情
5、對每日營業(yè)工作做到事前有計劃，執(zhí)行有條理
本崗位關鍵職責描述（完成當日銷售任務的同時，協助店長對店鋪進行管理）
職責一（協助店長完成店鋪的日常管理工作）
1、跟蹤落實產品促銷計劃及效果跟蹤
2、協助店長合理安排店內員工的工作，培養(yǎng)有潛力的員工
3、完成每日銷售報表的制作，并上傳至公司
職責二（負責業(yè)務監(jiān)督）
1、負責員工日常考勤
2、負責對員工著裝，士氣與精神面貌進行檢查
3、觀察員工的服務細節(jié)及服務是否規(guī)范
4、與店長一起對店鋪形象進行維護與管理
5、 協助店長在每季新品上市時嚴格執(zhí)行公司產品陳列要求并做好日常區(qū)域布置與陳列
6、負責店內環(huán)境衛(wèi)生的總結
7、負責每日交接班工作的記錄
8、負責店鋪頭上的前期處理
店長的工作職責及方案篇十一
家具店長工作職責.隨時按照《店面規(guī)范》檢查店內家具標準的擺放。如有新貨到店，應及時處理，保持店內整潔形象。
2.保證店內的每盞燈是亮的，每株。
是新鮮挺拔的，有充足的水分并按規(guī)范擺放。
3.負責配套飾品的申請領取，每種燈泡保持3個備用品，如有燈泡、花瓶及餐具破損的，
負責12小時內補充到位。
4.檢查家具及配套飾品的清潔。做到家具及配套飾品的表面及內部，用手擦拭無塵土，用眼睛觀察無油膩、無污垢。
5.樣品內外不得擺放除了標準配套的飾物之外的其它任何雜物及。
6.一旦地板上出現腳印，負責指派店員清除干凈。
7.每月負責送洗一次。
包括。
被單。
等。并指派店員及時換上備用品。
8.檢查。
的噴灑。每日兩次，每次在專賣店門口噴三下及每個柜子內部噴一下。
9.檢查各種。
有破損時，及時向領導申請補充。
10.每日以《專賣店銷售規(guī)范》、《。
》、《。
的基本素質》、《。
工作守則》、《店面規(guī)范》的規(guī)定嚴格要求自己，
11.將各項任務分派給店員并檢查其執(zhí)行情況。
必須。
12.負責。
盤點存貨分類擺放整齊做庫存出入記錄做展品分類。
13.幫助店員簽定合同，核對售貨合同單。
14.負責每月一次的客戶調查意向問卷收集，并上交領導審閱。
15.
在周末要堅持工作。
一、制定并分解專賣店月底銷售計劃，帶領團隊完成銷售任務。
二、主持專賣店的'例會，傳達相關政策及信息;。
四、制定培訓計劃，并對導購人員進行培訓與輔導;。
五、監(jiān)督導購員日常工作紀律，對違反有關規(guī)范的人員進行處理;。
六、總結本店銷售情總，分析全盤產品銷售趨勢;。
七、掌握當地市場的競爭環(huán)境和消費習慣，發(fā)現問題及時反映;。
八、及時反饋相關信息，提出有助于完成銷售目標的建設性意見;。
九，每月及時提供準確的商品盤點數據;。
十、對新上市產品、滯銷產品、促銷產品及樣板產品進行合理調整配置或進行相應處理;。
十二、做好專賣店的防火防盜工作，處理銷售現場遇到的特殊情況;。
十四、對導購員進行業(yè)績評估和考核。
上一篇：公司普通員工工作職責下一篇：沒有了
店長的工作職責及方案篇十二
8、保障庫存商品銷售供應，及時清理端架、堆頭和貨架并補充貨源。
9、保持銷售區(qū)域的衛(wèi)生（包括貨架、商品）；
10、保持通道的順暢，無空卡板、垃圾；
11、按要求碼放排面，做到排面整齊美觀，貨架豐滿；
12、及時收回零星物品和處理破包裝商品；
13、保證銷售區(qū)域的每一種商品都有正確的條形碼和正確的價格卡；
14、整理庫存區(qū)，做到商品清楚，碼放安全，規(guī)律有序；
15、先進先出，并檢查商品質量、保質期；
16、事先整理好退貨物品，辦好退貨手續(xù)；
17、隨時做好商品的安全責任工作；
18、價格標簽的檢查；
19、商品的補貨，排面的整理（是否依先進先出順序進行）；
22、以最佳的精神面貌狀態(tài)為顧客提供服務；
23、對顧客提出的建議，要求每日及時反饋并以書面形式上報；
24、對退換貨商品及倉庫進行整理；
25、清楚所負責區(qū)域商品的銷售情況（暢銷，缺貨，高庫存商品以報表方式上報）；
26、總結本周顧客意見上報；
27、對本月進行工作總結及下月工作方向及目標；
28、對新進員工進行日常工作的指導。
29、將市調后的結果寫于市調表，立即交給組長。
30、依促銷臺計劃表安排更換促銷臺。
31、確實依退貨、退庫程序清除退貨與退庫商品。
32、依清潔計劃確實執(zhí)行清潔工作（賣場、倉庫、貨架）；
33、上級領導交辦的其他工作；
店長的工作職責及方案篇十三
8、執(zhí)行總部下達的促銷活動，根據分店實際提出分店的促銷需求;。
9、負責分店商品損耗管理;。
10、負責分店的設備、現金、帳務及收銀終端作業(yè)管理;。
11、負責分店員工考勤、儀容、儀表和服飾規(guī)范的執(zhí)行;。
12、維護分店的清潔與安全，為顧客營造干凈、整潔、舒適的購物環(huán)境;。
13、負責顧客投訴與意見的處理。
將本文的word文檔下載到電腦，方便收藏和打印。