藝術(shù)是審美和創(chuàng)造的產(chǎn)物，具有獨(dú)特的表現(xiàn)形式和內(nèi)涵。怎樣使總結(jié)更加生動(dòng)有趣，引起讀者的共鳴？以下是一些經(jīng)過精心挑選的總結(jié)范文，希望可以為你提供一些寫作方面的參考。
銀行工作日志篇一
今日我最終學(xué)會(huì)單獨(dú)辦理業(yè)務(wù)了。
上午客戶不是很多，我向師傅提出我來單獨(dú)辦理一份業(yè)務(wù)，讓師傅在旁邊指導(dǎo)我，師傅欣然答應(yīng)了我的要求，并在旁邊耐性的指導(dǎo)我。
然后就是審核基本的資料了：工資收入、身份證、結(jié)婚證、單位證明、公積金存繳記錄等等。一切貼合條件之后，就開始填合同和表格了。主要需要填寫的有：房屋抵押合同、貸款合同、轉(zhuǎn)賬授權(quán)書、個(gè)人征信系統(tǒng)查詢授權(quán)書。
這些全部處理完畢之后，就是存檔，等待把資料上交到上一級(jí)支行了。
今日太高興了，最終學(xué)會(huì)了。
銀行工作日志篇二
今日是我要實(shí)習(xí)的第一天，早上我去農(nóng)業(yè)銀行報(bào)道，當(dāng)時(shí)是在柜臺(tái)那里問辦公地點(diǎn)，以前一向以為一般的銀行僅有營(yíng)業(yè)廳，辦公地點(diǎn)應(yīng)當(dāng)是匯總在銀行固定的辦公樓的，柜臺(tái)上那個(gè)哥哥叫我從后門去樓上，上二樓的時(shí)候發(fā)現(xiàn)有很多科系辦公室，業(yè)務(wù)部，市場(chǎng)部，計(jì)財(cái)部等等，暗自嘀咕不會(huì)是叫我在這些辦公室整理資料吧，我找了一圈也沒有找到行長(zhǎng)辦公室，這時(shí)候出來一個(gè)叔叔告訴行長(zhǎng)辦公室在3樓，敲門進(jìn)去的時(shí)候行長(zhǎng)正在看報(bào)紙，我告訴他來找他的原委，并期望他能夠給我安排實(shí)習(xí)崗位單的咨詢后他很快在電話上叫來他的秘書，交給他負(fù)責(zé)，我隨秘書到旁邊的辦公室。
午時(shí)我順利的找到李主任，確定了一個(gè)月的實(shí)習(xí)期，并且找了小瑞姐帶我，好吧，早8店晚6六點(diǎn)的實(shí)習(xí)生活開始了。
午時(shí)我就坐在小瑞姐的旁邊看她進(jìn)行實(shí)際的操作，并且把一些簡(jiǎn)單的步驟記在心里，學(xué)習(xí)還是個(gè)比較漫長(zhǎng)的過程，雖然他們告訴其實(shí)很簡(jiǎn)單，學(xué)習(xí)兩周后我就能夠進(jìn)行有陪同的上機(jī)進(jìn)行業(yè)務(wù)，很期待從窗戶里面看外面的情景。
大家上班第一件事就是做好準(zhǔn)備工作，首先開機(jī)，然后進(jìn)行上下班必須常規(guī)進(jìn)行的代碼為0605的清點(diǎn)現(xiàn)金和5642的清點(diǎn)(記賬)憑證.這樣能夠很好的確定一天的營(yíng)業(yè)時(shí)正常進(jìn)行的，并且驗(yàn)證進(jìn)行業(yè)務(wù)過程中有沒有錯(cuò)誤。
第二天。
今日熟悉了很多業(yè)務(wù)，記下了少量的業(yè)務(wù)代碼，最主要的是銀行卡的辦理，明白銀行卡掛失或者是更改密碼必須要在所開戶的銀行進(jìn)行，并且辦理的時(shí)候必須要存入不少于10元的現(xiàn)金，要留有戶主的身份證復(fù)印件，并且收取少量的手續(xù)費(fèi)。
第三天。
今日小瑞姐邦主任處理貸款文件，我?guī)退龆ㄆ诖鎲?。這些定期存單還是小額的聯(lián)保貸款發(fā)放，我覺得這個(gè)定期存單和那種支票長(zhǎng)的很像，可是他們確有著本質(zhì)的區(qū)別。這個(gè)貸款的定期存單有三年的存期，而支票確能夠隨時(shí)支齲定期存單由銀行發(fā)出，而支票卻由個(gè)人開出。具體操作中，要先進(jìn)行定期存款，然后在開出定期存單。
第四天。
今日開始還是跟以前一樣坐在小瑞姐或者楊愷哥的旁邊看他們操作，然后比較空閑的時(shí)候上機(jī)實(shí)地操作。之后李主任出來說讓我去跟小瑞姐辦貸款業(yè)務(wù)，那才能學(xué)到更多的東西。雖然程序是死的，可是還是了解到了很多東西，還有一個(gè)很大的發(fā)現(xiàn)就是：果然沒錯(cuò)，要是學(xué)的理論和實(shí)踐不聯(lián)系起來真的是一點(diǎn)用都沒有并且學(xué)得東西沒有親身的實(shí)踐過，用實(shí)踐聯(lián)系起來構(gòu)成一個(gè)面很容易就會(huì)忘記，并沒有任何用處。
其他的一齊都很順利，只是沒想到實(shí)習(xí)的第一天，就在快下班的時(shí)候，就遇到了行長(zhǎng)口中所謂“無理取鬧”的客戶!
很多來辦理業(yè)務(wù)的都是附近的居民，而這個(gè)片區(qū)為“農(nóng)轉(zhuǎn)非”和中低收入居多，不會(huì)用自助服務(wù)，不會(huì)填寫基本的業(yè)務(wù)單，這無疑增加了柜臺(tái)的工作量!我試圖分流一些存取款客戶去atm機(jī)辦理，但他們要么就是說不會(huì)，要么就是擔(dān)心安全問題不愿意去等等!所以直到此刻我都懷著對(duì)柜臺(tái)同事十分抱歉的心境，他們真的很辛苦!
銀行工作日志篇三
從去年到今年，我在工商銀行擔(dān)任見習(xí)大堂經(jīng)理也要一年了。在當(dāng)中我學(xué)到了很多金融方面的知識(shí)，也逐漸體會(huì)到了在一個(gè)營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)，大堂經(jīng)理的作用有多么重要。
首先，大堂經(jīng)理是一個(gè)營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)的形象大使。當(dāng)客戶來辦理業(yè)務(wù)時(shí)，關(guān)注的不僅僅是室內(nèi)的環(huán)境衛(wèi)生，業(yè)務(wù)辦理和等候的時(shí)間長(zhǎng)短，還包括是否能夠及時(shí)且詳盡的得到自己想要咨詢的答案，有沒有得到更優(yōu)質(zhì)更全面的服務(wù)。而最早直接面對(duì)客戶、最早知道客戶的需求、最早能幫助到客戶的人是我。所以，微笑面對(duì)客戶，認(rèn)真傾聽客戶的需求，及時(shí)高效地幫客戶解決問題就顯得很重要了，因?yàn)榇藭r(shí)，我的任何言談舉止都將代表工行的。形象。
另外，我們的柜員做的都是與金錢有關(guān)的細(xì)致工作，容不得一點(diǎn)差錯(cuò)。他們每天都要辦很多筆業(yè)務(wù)，工作壓力一定極大。如果有些顧客在他們辦理業(yè)務(wù)時(shí)插進(jìn)來進(jìn)行咨詢，不但影響了他們的工作，還極易因此出現(xiàn)失誤，導(dǎo)致操作風(fēng)險(xiǎn)。此時(shí)，如果停下來為客戶解答，就影響了正在辦理的業(yè)務(wù)；如果不予理睬，又會(huì)得罪客戶。兩者都會(huì)導(dǎo)致投訴或者客戶的流失的風(fēng)險(xiǎn)。
作為大堂經(jīng)理，多向柜員學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)、多與柜員溝通了解業(yè)務(wù)流程，對(duì)每個(gè)柜員辦理業(yè)務(wù)的流程、習(xí)慣有所掌握，才能更好的在客戶與柜員之間建立更有效的溝通平臺(tái)，只有將這些輔助工作做在前面，我才能盡自己所能為他們分擔(dān)壓力，同時(shí)為客戶提供更好、更全面、更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
銀行工作日志篇四
上午的時(shí)候沒有什么事情，師傅在辦理一項(xiàng)政府的貸款業(yè)務(wù)，我沒有什么事便坐著看看來來往往的人。我們興業(yè)銀行對(duì)面是一座很大的百貨大樓，正在舉辦一場(chǎng)促銷的演出來吸引顧客。喧鬧，繁雜。春節(jié)就在眼前了，我明天能夠放假了，可是師傅他們還要繼續(xù)工作，一向到大年三十晚?？磥砉ぷ鞯臅r(shí)候就沒有太多自由的時(shí)間陪家人了，所以說讀書的時(shí)候不要太想出去工作，等到真正工作的時(shí)候就會(huì)發(fā)現(xiàn)其艱辛程度了。
午時(shí)，師傅說要出去辦房產(chǎn)登記，并且讓我隨他出去熟悉熟悉。在車上的時(shí)候，師傅告訴我，這是政府急需的一筆貸款，之前我們已經(jīng)審核了基本資料，簽過股東同意聲明書和合同了，此刻要去登記辦理《房屋他項(xiàng)權(quán)證》。跟著師傅去了才發(fā)現(xiàn)，這是相當(dāng)繁瑣的一個(gè)過程，要提交的資料有很多，如果是第一次辦，那恐怕會(huì)因?yàn)槁┑糍Y料而來回跑很多趟。原先，如果是以土地房產(chǎn)辦理抵押的，必須持借款人身份證、預(yù)交款收據(jù)原件、名章、借款合同、抵押合同，填寫《房屋他項(xiàng)權(quán)申請(qǐng)登記表》并加蓋借款人(抵押人)和貸款銀行(抵押權(quán)人)印章后，到房屋坐落地的產(chǎn)權(quán)管理部門辦理《房屋他項(xiàng)權(quán)證》。而房屋他項(xiàng)權(quán)證記載的抵押權(quán)利價(jià)值是貸款銀行對(duì)該房地產(chǎn)擁有的權(quán)利。也就是說房地產(chǎn)抵押權(quán)利價(jià)值是抵押房地產(chǎn)交換價(jià)值，抵押權(quán)人(銀行)支配抵押房地產(chǎn)交換價(jià)值的權(quán)利，是換價(jià)權(quán)，以價(jià)金或其他價(jià)值形式轉(zhuǎn)換抵押房地產(chǎn)以優(yōu)先償還貸款。在辦理《房屋他項(xiàng)權(quán)證》的時(shí)候，還要繳納必須的費(fèi)用，一開始我很迷惑辦那么一本證居然要好幾百塊錢，之后師傅告訴我這是國(guó)家收的契稅和交易稅，契稅是國(guó)家財(cái)政收的，而交易稅是地方稅務(wù)局收的。這都是有批文有批號(hào)的正當(dāng)收費(fèi)。
當(dāng)時(shí)我們到達(dá)房產(chǎn)登記局的時(shí)候已經(jīng)快三點(diǎn)了，也許是快要過年了，那里的工作人員態(tài)度很惡劣并且都抱怨我們快放假了還來辦理。樓上樓下跑了很多趟了以后最終把那張《房屋他項(xiàng)權(quán)證》拿到手了。實(shí)屬不易啊。以前覺得，社會(huì)里的每個(gè)單位，每個(gè)職員，大家各司其職，干什么事情都會(huì)很方便。原先不是這樣的，這其中有太多復(fù)雜的因素，大家扮演的主角不一樣就會(huì)用不一樣的態(tài)度的做事，而我們想要從容應(yīng)對(duì)的話，這其中就有很多的技巧，這就是所謂的社交的技巧吧。難怪人家會(huì)說，二十一世紀(jì)最缺的是和諧，我此刻真的感受到了。
回去的時(shí)候，天下小雨，有些冷，看著寥蕪空蕩的大街，不禁有些蕭瑟之感。
到銀行的時(shí)候正好五點(diǎn)，押運(yùn)車也剛剛開來，和師傅他們道別以后就回家了，明天能夠在家休息等著過年了。
銀行工作日志篇五
早上早早的起床，因?yàn)閺膶W(xué)校感到實(shí)習(xí)的銀行要大概一小時(shí)的車程。
我們約好早上7：00在學(xué)校東門集合，一齊坐車過去。8：20左右我們經(jīng)過員工通道來到銀行辦公室，按照昨日的要求和分工，2名同學(xué)分到下屬的武鐵支行，2名同學(xué)在大廳做大堂經(jīng)理，2名同學(xué)分配在電子銀行部，我和另外3名同學(xué)分配在房貸部。
部門負(fù)責(zé)人把我們帶到部門辦公室，首先與我們進(jìn)行了簡(jiǎn)單的交流，問了一下我們的基本情景和求職意向，然后跟我們簡(jiǎn)單的介紹了一下房貸部的基本情景。
之后把我們安排在銀行的vip區(qū)的一個(gè)辦公室，讓我們先熟悉銀行情景，學(xué)習(xí)一些基本資料。中午的工作餐是在銀行食堂吃的，很營(yíng)養(yǎng)。
中午是午休時(shí)間，午時(shí)2：30上班，我們就在我們的辦公室休息。午時(shí)上班時(shí)間，我們開始學(xué)習(xí)公積金的基本政策和基本程序。下班之前，部門負(fù)責(zé)人于我們一齊交流今日的學(xué)習(xí)情景。
銀行工作日志篇六
大堂經(jīng)理，在很多人的眼中，可能就是站在門口迎接客人，辦理完業(yè)務(wù)送送客人，指導(dǎo)客戶填填單據(jù)，以及人多的時(shí)候疏導(dǎo)疏導(dǎo)客戶，其實(shí)不然。半個(gè)多月的工作體會(huì)，我明白了大堂經(jīng)理是一個(gè)網(wǎng)點(diǎn)第一個(gè)接觸客戶的人，也是第一個(gè)明白客戶需要什么服務(wù)的人，同時(shí)也是能夠第一時(shí)間幫忙客戶解決問題的人。大堂經(jīng)理代表的是農(nóng)信社的形象，接觸的是第一手的客戶，擔(dān)任著傳遞農(nóng)信文化、展現(xiàn)農(nóng)信魅力的職責(zé)。農(nóng)信社扎根農(nóng)村，服務(wù)“三農(nóng)”，應(yīng)對(duì)的是最基層的農(nóng)民，我們需要適應(yīng)的主角可能并不是真正好處上的大堂經(jīng)理，而更多的是一名協(xié)調(diào)員和調(diào)解員，在客戶迷茫時(shí)，我們?yōu)槠渲该鞣较?；在客戶遇到困難時(shí)，我們施予援手；當(dāng)客戶不解時(shí)，我們耐心解釋；我們要隨時(shí)隨地，急客戶所急，想客戶所想，并在工作中做到一個(gè)“勤”字，引導(dǎo)客戶辦理業(yè)務(wù)腿勤，年老體弱出手相助手勤，分析客戶需求腦勤，解答咨詢疑問口勤。只要你有足夠的熱情，加上足夠的耐心，就會(huì)讓客戶感受到我們的熱情，感受到我們的專業(yè)，感受到賓至如歸的感覺。
銀行工作日志篇七
一、外部環(huán)境（門外及自助atm服務(wù)區(qū)）。
1.1門口停車缺乏停車秩序、占用押運(yùn)車專用通道。
1.2門外規(guī)定三包責(zé)任范圍內(nèi)的清潔問題有待改善，有少許紙屑與污跡。
1.3自助atm服務(wù)區(qū)地面紙屑、垃圾沒有及時(shí)處理。
1.4atm機(jī)上的鍵盤不明顯、警示標(biāo)語(yǔ)過舊。
1.5門外的玻璃上膠條破損斷裂。
1.6節(jié)慶裝飾物品久久未拆，影響美觀。
1.7門外的led屏幕上的文字出現(xiàn)錯(cuò)誤，急需整改。
問題解決：
1.1明確停車位，劃清標(biāo)線，鈔車位用安全柱立起。
1.2清理地面紙屑、鏟除地面黏貼物、清除污跡。
1.3清理自助服務(wù)區(qū)的地面，保持整潔。
1.4atm機(jī)上的鍵盤由專業(yè)人員對(duì)此進(jìn)行整改，并且替換警示標(biāo)語(yǔ)。
1.5膠條破損斷裂請(qǐng)專業(yè)人員進(jìn)行更換。
1.6拆除節(jié)慶裝飾物品，確保整體環(huán)境美觀大方。
1.7led屏幕出現(xiàn)錯(cuò)誤詞語(yǔ)，對(duì)此及時(shí)改正。
二、內(nèi)部環(huán)境（大廳、柜臺(tái)、經(jīng)理室、會(huì)客室及行長(zhǎng)室）。
1.1大廳紙簍垃圾過滿，沒有及時(shí)清理。
1.2.填單臺(tái)上的指示標(biāo)識(shí)不明顯，臺(tái)面臟亂。
1.3叫號(hào)機(jī)積滿灰塵，尚需清潔屏幕界面。
1.4客戶等候區(qū)及柜臺(tái)上有客戶丟棄的號(hào)單和折頁(yè)，沒有及時(shí)清理。
1.5自助區(qū)、填單區(qū)、柜臺(tái)附近的地面常有紙屑；墻壁上有污跡。
1.6自動(dòng)門上的側(cè)邊膠條破損斷裂。
1.7客戶休息區(qū)沒有提供給客戶閱覽的報(bào)紙和雜志等。
問題解決：
1.1明確分工落實(shí)個(gè)人責(zé)任，做到不臟不亂，井然有序。
1.2標(biāo)識(shí)重新制作，清潔臺(tái)面，規(guī)范臺(tái)面物品置放。
1.3叫號(hào)機(jī)進(jìn)行清潔，保持界面干凈。
1.4客戶丟棄的號(hào)單和折頁(yè)必須及時(shí)丟到紙簍里，做到大廳一塵不染。
1.5設(shè)置專人清潔自助區(qū)、填單區(qū)、柜臺(tái)附近的地面及墻壁，保持環(huán)境干凈。
1.6膠條破損斷裂請(qǐng)專業(yè)人員進(jìn)行更換。
1.7為客戶提供可閱覽的報(bào)紙和雜志等，使客戶可以盡情的打發(fā)時(shí)間。
1.8對(duì)新產(chǎn)品及主推產(chǎn)品的宣傳折頁(yè)應(yīng)及時(shí)擺放上，可以讓客戶更早更清楚地了解到本行的最新資訊。
1.9嚴(yán)格要求柜臺(tái)、經(jīng)理室、會(huì)客室及行長(zhǎng)室的桌面擺放，不可擺放與辦公無關(guān)的私人物品，對(duì)儲(chǔ)物柜的物品進(jìn)行分揀，需要的物品進(jìn)行整理置放，不需要的物品進(jìn)行淘汰。
對(duì)以上問題，設(shè)置專人定時(shí)檢查并提出整改，保證分工負(fù)責(zé)落實(shí)到位。
三、服務(wù)質(zhì)量。
1.1在客戶接待這一項(xiàng)目中，規(guī)范使用用語(yǔ)和姿勢(shì)不到位，經(jīng)常出現(xiàn)“一指禪”，提高整體的服務(wù)質(zhì)量勢(shì)在必行。
1.2監(jiān)督大廳狀況，進(jìn)行客戶引導(dǎo)和客戶教育尚未到位。
1.3個(gè)別窗口的柜員同事在不對(duì)外辦理業(yè)務(wù)的時(shí)候，沒有及時(shí)把暫停服務(wù)牌擺上。
解決問題：
1.1在接待客戶時(shí)必須有一定的服務(wù)意識(shí)和方式，服務(wù)用語(yǔ)上必須按照標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范使用。
1.2設(shè)置值班的大堂經(jīng)理，監(jiān)督大廳狀況，進(jìn)行客戶引導(dǎo)和客戶教育。
1.3柜員同事在不對(duì)外辦理業(yè)務(wù)的時(shí)候，應(yīng)及時(shí)把暫停服務(wù)牌擺上，對(duì)有疑問的客戶應(yīng)當(dāng)耐心解釋與安撫。
四、儀容儀表。
前期網(wǎng)點(diǎn)內(nèi)人員著裝不夠標(biāo)準(zhǔn)，個(gè)別女同事頭型不夠標(biāo)準(zhǔn)。
解決問題：嚴(yán)格規(guī)范儀容儀表，保證整體形象一致。
五、主動(dòng)營(yíng)銷。
本網(wǎng)點(diǎn)的同事們營(yíng)銷意識(shí)都很強(qiáng)，能夠做到全員營(yíng)銷。但是在營(yíng)銷技巧和營(yíng)銷經(jīng)驗(yàn)上稍稍有點(diǎn)欠缺。
解決問題：加強(qiáng)主動(dòng)營(yíng)銷意識(shí)，掌握營(yíng)銷技巧，努力提高營(yíng)銷成功率。建議總結(jié)。
為打造北區(qū)支行營(yíng)業(yè)部標(biāo)桿形象，建議通過以下幾個(gè)方面加以改善和改進(jìn)：
1)堅(jiān)持有效使用工具。
網(wǎng)點(diǎn)主任、大堂經(jīng)理需堅(jiān)持使用現(xiàn)場(chǎng)管理工具，即一會(huì)兩表三巡檢。通過這些工具的使用，可以及時(shí)地發(fā)現(xiàn)網(wǎng)點(diǎn)在營(yíng)業(yè)時(shí)間中的問題并及時(shí)加以解決，同時(shí)使得基礎(chǔ)服務(wù)能有一個(gè)長(zhǎng)效的監(jiān)督力量，能一直堅(jiān)持下去。
2)強(qiáng)化主動(dòng)營(yíng)銷服務(wù)意識(shí)。
繼續(xù)將網(wǎng)點(diǎn)主動(dòng)營(yíng)銷的優(yōu)良傳統(tǒng)發(fā)揚(yáng)光大，同時(shí)，在應(yīng)不斷強(qiáng)調(diào)主動(dòng)服務(wù)和主動(dòng)營(yíng)銷意識(shí)的基礎(chǔ)上，加強(qiáng)網(wǎng)點(diǎn)各崗位之間營(yíng)銷的聯(lián)動(dòng)，激勵(lì)不同崗位人員在每一個(gè)服務(wù)環(huán)節(jié)上的主動(dòng)營(yíng)銷行為，提高良好的文明服務(wù)營(yíng)銷客戶感知；再次，要給客戶良好的客戶體驗(yàn)，加強(qiáng)對(duì)全體員工專業(yè)知識(shí)的培訓(xùn)，了解種業(yè)務(wù)所適合的人群及其的優(yōu)勢(shì)和弱勢(shì)，具備專業(yè)知識(shí)，才能更為有效地進(jìn)行針對(duì)性營(yíng)銷。
3)不斷提升網(wǎng)點(diǎn)員工的標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)。
網(wǎng)點(diǎn)員工應(yīng)將服務(wù)手勢(shì)和服務(wù)用語(yǔ)堅(jiān)持不懈的應(yīng)用于日常的銀行業(yè)務(wù)辦理過程中，多加一個(gè)“請(qǐng)”、多說一個(gè)“您”，創(chuàng)造良好的客戶感知，必將得到客戶長(zhǎng)期穩(wěn)定的回報(bào)。希望網(wǎng)點(diǎn)的內(nèi)外勤負(fù)責(zé)人以身作則，將督促工作持之以恒，制定相應(yīng)的激勵(lì)措施，共同努力把規(guī)范的手勢(shì)和服務(wù)語(yǔ)言固化并達(dá)到自然。
4)堅(jiān)持內(nèi)外環(huán)境整潔干凈有序。
應(yīng)繼續(xù)保持網(wǎng)點(diǎn)內(nèi)外環(huán)境的6s規(guī)范，不斷發(fā)揚(yáng)“環(huán)境衛(wèi)生，人人有責(zé)”的精神，提高網(wǎng)點(diǎn)視覺形象，打造北區(qū)支行營(yíng)業(yè)部的視覺品牌，讓支行有“家”的感覺，提供給客戶是“家”的溫暖。
銀行工作日志篇八
作為工商銀行的一名青年員工，從事大堂經(jīng)理期間我深刻體會(huì)到大堂經(jīng)理的使命和職責(zé)，大堂經(jīng)理服務(wù)的好壞直接影響銀行的經(jīng)營(yíng)效益和外在形象。一名優(yōu)秀的大堂經(jīng)理，身兼六職：業(yè)務(wù)引導(dǎo)、服務(wù)示范、情緒安撫、矛盾協(xié)調(diào)、環(huán)境保潔和安全監(jiān)督。大堂經(jīng)理作為一個(gè)重要的崗位，在客戶服務(wù)、產(chǎn)品營(yíng)銷等方面具有不可替代的作用。青年員工更要不斷學(xué)習(xí)努力完善自我，提升業(yè)務(wù)潛力。
首先，對(duì)于工作細(xì)節(jié)的正確把握是大堂經(jīng)理必備的基本素質(zhì)。大堂經(jīng)理需要對(duì)銀行業(yè)務(wù)知識(shí)認(rèn)真學(xué)習(xí)，在實(shí)踐中不斷深化對(duì)知識(shí)的理解，充分掌握全面的銀行業(yè)務(wù)，這樣才能有足夠的基礎(chǔ)為客戶帶給服務(wù)，對(duì)于來辦業(yè)務(wù)的客戶要認(rèn)真詢問，了解所辦業(yè)務(wù)，耐心講解，細(xì)致的助。
其次，在履行自身職責(zé)的同時(shí)還需要講究工作的藝術(shù)。我認(rèn)為在工作中要做到以下幾點(diǎn)：
一、微笑服務(wù)。大堂經(jīng)理需要時(shí)刻持續(xù)樂觀的心態(tài)，微笑應(yīng)對(duì)客戶，用微笑感染客戶、拉近與客戶的距離、留住客戶。巧妙的使用“笑”的技巧，體現(xiàn)銀行客戶第一、服務(wù)至上的經(jīng)營(yíng)理念。練好內(nèi)功，讓微笑帶來的溫情充滿營(yíng)業(yè)大廳，讓客戶有賓至如歸之感。大堂經(jīng)理要提升個(gè)人素質(zhì)和儀表形象，起碼做到端莊、優(yōu)雅、大方。當(dāng)客戶一進(jìn)入銀行大廳時(shí)，大堂經(jīng)理要對(duì)他們展開會(huì)心的微笑，熱情、禮貌去迎接客戶，用微笑去了解并懂得客戶的需求，用微笑去解答客戶的疑問，盡量去滿足他們，使客戶覺得來銀行辦理業(yè)務(wù)是倍受尊重的、倍受歡迎的。
二、能說會(huì)道。大堂經(jīng)理直接應(yīng)對(duì)客戶，要有較強(qiáng)的與客戶溝通的潛力。不僅僅要做到與客戶的溝通，更就應(yīng)協(xié)調(diào)客戶與柜員之間的摩擦，做到面觀四方、耳聽八方，及時(shí)與客戶溝通，密切與客戶的關(guān)系。良好的口才和超常的耐心是做好大堂經(jīng)理工作的基本前提，能夠在大堂經(jīng)理這個(gè)平臺(tái)得到盡情的發(fā)揮?！罢f”要做好三點(diǎn)：一是勤說，即對(duì)前來的客戶要勤開口，反復(fù)講，全力推介產(chǎn)品；二是能說，即描述業(yè)務(wù)過硬，講解準(zhǔn)確，但是份夸大，也不刻意掩飾，把工行產(chǎn)品的特點(diǎn)和功能正確無誤地推介給客戶，三是會(huì)說，即講究服務(wù)策略，因人而異，差別營(yíng)銷。在“說”上攢足功夫，能夠起到事半功倍之效。另外，對(duì)理解力較差和疑難點(diǎn)較多的客戶咨詢，大堂經(jīng)理務(wù)必不厭其煩要有足夠的耐心，把客戶當(dāng)親人，反復(fù)深入淺出地講解，這樣才能得到客戶的尊重和信任。
三、善于提問。凡是進(jìn)門的客戶，都要熱情迎接，主動(dòng)問候，不能有嫌貧愛富的不良心里。要善于揣摩客戶心理，對(duì)客戶異常反應(yīng)要上前詢問，真誠(chéng)關(guān)心，幫忙解決。尤其是重要的當(dāng)客戶對(duì)銀行服務(wù)等方面有意見時(shí)，大堂經(jīng)理要傾聽客戶的不滿情緒，不要急于去辯解什么，最后要真誠(chéng)的向客戶道歉，因?yàn)槟愦淼牟皇悄阕晕?，代表的工行的企業(yè)形象。首先要取得客戶對(duì)你的好感，這樣才可能很好的進(jìn)行以下的溝通，其次，要弄清楚客戶他的需求是什么，要盡快幫客戶解決他的問題。此外需勤問柜員，對(duì)柜臺(tái)內(nèi)現(xiàn)金和業(yè)務(wù)處理狀況了如指掌，以保證及時(shí)調(diào)整客戶到指定窗口迅速辦理業(yè)務(wù)。讓客戶深切感受到我行的準(zhǔn)確、方便、快捷的服務(wù)，樹立良好的服務(wù)形象。
四、察言觀色。大堂經(jīng)理要有超強(qiáng)觀察潛力，在工作中做到眼觀六路、耳聽八方。在服務(wù)中要留心聽，隨時(shí)掌握客戶需求，收集有價(jià)值的金融信息，認(rèn)真記載大堂工作日志，總結(jié)提出后及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)。要具備足夠的應(yīng)急事件的處理潛力，不可避免的會(huì)遇到各式各樣的諸多突發(fā)事件。如客戶排長(zhǎng)隊(duì)問題，大堂經(jīng)理要及時(shí)分流客戶。要引導(dǎo)客戶到其他窗口辦理相關(guān)業(yè)務(wù)，帶有卡客戶到自助設(shè)備辦理，從而減輕柜面壓力。確保營(yíng)業(yè)大廳秩序穩(wěn)定。深化大堂經(jīng)理服務(wù)內(nèi)涵，全面提升大堂經(jīng)理服務(wù)潛力。
五、用心主動(dòng)。大堂經(jīng)理的工作性質(zhì)要求員工在工作時(shí)要用心主動(dòng)。大堂經(jīng)理務(wù)必養(yǎng)成勤走動(dòng)的習(xí)慣，要在大廳內(nèi)及atm區(qū)域來回巡查，及時(shí)掌握大廳內(nèi)外總體狀況。透過與客戶零距離的看、問、說，疏導(dǎo)客戶，維持秩序，了解信息，調(diào)整服務(wù)方式。及時(shí)為客戶帶給全方位的服務(wù)需求，發(fā)揮大堂經(jīng)理不可或缺的作用。當(dāng)遇到需要幫忙的顧客時(shí)，大堂經(jīng)理要勤示范、勤幫忙，當(dāng)遇到老弱病殘的客戶，要熱情地帶給舉手之勞的幫忙。
我們要隨時(shí)隨地，急客戶所急，想客戶所想，以完美無缺的服務(wù)去贏得每一位客戶。要讓每一位客戶感受到我們的微笑，感受到我們的熱情，感受到我們的專業(yè)，感受到賓至如歸的感覺。
銀行工作日志篇九
相比前些天而言，今日相對(duì)來說是比較枯燥的，可是讓我邁出了信貸業(yè)務(wù)的第一步。
早上八點(diǎn)到達(dá)銀行，還沒坐穩(wěn)，師傅便拿來了一疊合同給我，我一看，其中一份是“短期借款合同”另一份是“抵押合同”。
顧名思義，“短期借款合同”便是別人向我們銀行貸款而簽訂的合同，合同的資料大致包括：借款的金額、借款用途(一般都為流動(dòng)資金周轉(zhuǎn))、借款期限(一般為一年以內(nèi))、借款利率與利息償還的規(guī)定、償還方式、擔(dān)保條件、以及一些雙方的義務(wù)權(quán)利的條款。而“抵押合同”便是上述“短期借款合同”中擔(dān)保條件一條的有關(guān)合同。是抵押人與債券人之間簽署的合同，其主合同便是短期借款合同。這份合同會(huì)注明其融資數(shù)額、主債務(wù)的融資年限、抵押物以及一些違約的職責(zé)爭(zhēng)議解決的方法等。而在合同的最終一頁(yè)有一份抵押物的清單。如果抵押物是土地，那么抵押物的名稱便是“土地使用權(quán)”。這上頭有明確的標(biāo)有土地的所有人使用人，以及抵押物的占地面積和產(chǎn)權(quán)證號(hào)碼。這對(duì)銀行來說應(yīng)當(dāng)是相當(dāng)重要的，如果企業(yè)未能如期還款，銀行便能夠此拍賣抵押物來償還債務(wù)。
這兩份合同都是一式多份的，一般為五分，貸款人、借款人、抵押權(quán)人抵押人各執(zhí)一份。這些便是我?guī)煾抵鳡I(yíng)的業(yè)務(wù)了，于是我又開始了“合同工”的工作。師傅說，這工作是相對(duì)枯燥的，可是每個(gè)新來的人都是從這一步開始的，簡(jiǎn)簡(jiǎn)單單的兩份合同，卻能夠?qū)W習(xí)到很多資料。我明白師傅有意讓我跟著他開始熟悉業(yè)務(wù)，當(dāng)下拿起筆來就抄起來了。
一天的時(shí)間，我?guī)蛶煾?，以及同部門的另外幾個(gè)前輩抄了很多份合同。吵得手都要斷掉了，但大家都夸我的字寫的很是清秀，心里也莫名高興起來。在銀行工作，關(guān)鍵是手勤快，眼善于觀察吧?？煲掳嗟臅r(shí)候，師傅問我：“抄了一天的合同，可有些收獲”，我想收獲必然是有的，至少讓我熟悉了如何填寫合同，我也觀察出了很多容易出錯(cuò)的地方和一些該注意的事項(xiàng)，比如日期的填寫，因?yàn)槭菙?shù)字，容易被刪改，所以除了要用大寫以外，填寫月份的時(shí)候，如果是一月和二月，即必須填寫為：零壹月，零壹月，以免被改為拾壹月，拾二月。日期也是同樣的道理。而這些，我曾在考會(huì)計(jì)證的時(shí)候?qū)W習(xí)過，雖然不是什么很大的學(xué)問，但也算是能學(xué)以致用吧。
恩，確實(shí)，在銀行實(shí)習(xí)的這些時(shí)間，每一天都能夠讓我學(xué)習(xí)到很多。充實(shí)而歡樂。
銀行工作日志篇十
今天是我去公司上班的第一天，慚愧的是上班遲到了將近半個(gè)小時(shí)，沒趕上公司的晨會(huì)。早上到吉大一院站的時(shí)候已經(jīng)八點(diǎn)了，然后慌忙給公司打了電話，好像是領(lǐng)導(dǎo)接的，還說：“別著急，慢點(diǎn)，沒關(guān)系”。太慚愧了！以后決定再早起半個(gè)小時(shí)，這樣一定不會(huì)再遲到了。
到公司后，我的第一感覺是領(lǐng)導(dǎo)很有氣場(chǎng)！同事們都好年輕！這樣的工作環(huán)境讓我覺得輕松舒服。在同事給我建了入職檔案后，領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我進(jìn)行了簡(jiǎn)單的培訓(xùn)。具體內(nèi)容如下：
1.“你希望30天之后學(xué)到什么”
2.“人力資源專員的崗位職責(zé)你有了解嗎”
3.“如果每天學(xué)到30個(gè)知識(shí)點(diǎn)及格，那么50個(gè)是不是優(yōu)秀，是不是比別人賺到了”
4.“你希望延時(shí)通過考核，還是以優(yōu)秀的成績(jī)通過考核”
領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的工作計(jì)劃和目標(biāo)進(jìn)行了提點(diǎn)，這讓我認(rèn)識(shí)到了自己的不足和應(yīng)該改正的地方。以后我一定嚴(yán)格要求自己。
上午，同事對(duì)我和另外兩個(gè)見習(xí)同事進(jìn)行了形體培訓(xùn)。雖然我們學(xué)的不太標(biāo)準(zhǔn)，但是同事很有耐心，總能一一指出我們的優(yōu)缺點(diǎn)，并反復(fù)地進(jìn)行指導(dǎo)和演練。下午，我們學(xué)全了整套動(dòng)作，雖然還有些不熟練，但是我相信，經(jīng)過刻苦的練習(xí)，我一定能夠做好，付出才會(huì)有收獲！
下午，在形體訓(xùn)練結(jié)束后，我們開始了聲音訓(xùn)練。在接受訓(xùn)練之前，我誦讀的時(shí)候，一直是呼吸淺，語(yǔ)速快，很難聽清楚，也不懂得呼吸的正確方法。至下午夕會(huì)之前，我一共練習(xí)了37遍，聲音的響度增強(qiáng)了，但是氣息的掌握遠(yuǎn)不如其他人，我需要投入更大的努力。明天，我需要請(qǐng)假考試，不能參加公司的培訓(xùn)了，這點(diǎn)很遺憾，不過我一定會(huì)在私下多多練習(xí)。在上班之后講聲音練習(xí)增加到80遍！爭(zhēng)取早日找到正確的發(fā)聲方法，能像同事那樣講話！我希望我也能夠“與眾不同”！加油！
銀行工作日志篇十一
活動(dòng)資料及：
今日很興奮，沒想到，自我的銀行實(shí)習(xí)時(shí)趣味的開始，并且還能有個(gè)趣味的結(jié)束。
昨日，由于我要跟各個(gè)網(wǎng)點(diǎn)打電話，詢問今日貴金屬巡展的客戶名單，所以對(duì)這個(gè)事情有了一點(diǎn)了解。上海金一公司和中國(guó)銀行合辦的貴金屬巡展是有洪山支行牽頭主辦的，我們東湖支行承辦。其目的就是經(jīng)過一次貴金屬展覽讓銀行vip客戶對(duì)于重點(diǎn)推薦的貴金屬產(chǎn)生購(gòu)買欲望。
一早上，李經(jīng)理跟我說要我跟他一齊去巡展。我之前還有點(diǎn)擔(dān)心，覺得自我什么都不懂。只是在辦公室做做文件應(yīng)當(dāng)沒問題，可是要出去見客戶，就覺得沒這個(gè)本事。李經(jīng)理一再要求，我就忐忑的去了。
巡展的地點(diǎn)設(shè)在一個(gè)忘了名字的大酒店。說實(shí)話，我還從沒有進(jìn)過這么高檔的酒店。金碧輝煌的大廳就足以體現(xiàn)酒店的檔次。這讓我更加害怕起來。巡展開始，金一公司的經(jīng)理對(duì)于黃金的收藏價(jià)值作了一番演講。在他的演講里，我體會(huì)到為什么前輩總說在社會(huì)上學(xué)到的會(huì)比在書本上學(xué)到的多。之前，我在學(xué)校參加過一個(gè)理財(cái)規(guī)劃大賽，其中就需要對(duì)于模擬客戶的資產(chǎn)進(jìn)行投資規(guī)劃，其中有一項(xiàng)就是進(jìn)行黃金的投資。根據(jù)網(wǎng)上的資料顯示，黃金是有投資價(jià)值的，可是，我們參賽的隊(duì)員也是知其然不知其所以然。加上在國(guó)際金融課上，教師告訴我們現(xiàn)階段黃金走勢(shì)低迷，這點(diǎn)與我們所查閱的資料相悖。這讓我們對(duì)于自我參賽的理財(cái)規(guī)劃書更沒有信心了?？墒?，今日從這個(gè)金一公司經(jīng)理的演講中，我才把自我之前查了很多資料還沒弄清楚的事情弄明白了。簡(jiǎn)單的說，黃金的稀有性決定了其價(jià)值從長(zhǎng)遠(yuǎn)看必定上升，而近期的走勢(shì)低迷只是上升過程中的回緩。
出來這趟，除了看到了什么是真正的貴婦人，了解到什么是上流社會(huì)的生活，能聽到一席酣暢淋漓的演講，我想我最大的收獲。
銀行工作日志篇十二
十四天的假期還是這樣結(jié)束了，這次回北京實(shí)習(xí)說實(shí)話還是沒有準(zhǔn)備好步入社會(huì)。我以為在此之前我可以做好很充分的準(zhǔn)備，但事實(shí)卻于之相反。其實(shí)也很是期待明天去酒店報(bào)到，看看未來半年生活的環(huán)境是怎么樣。
實(shí)習(xí)開始之前上天還要給我點(diǎn)小麻煩，因?yàn)樘鞖庠蚝桨嘌诱`，不知道什么時(shí)候才能到北京啊啊??！帝都下住暴雨呢最討厭下雨的天氣。剛到酒店躺下就遇到了很好的姐姐=3=，希望等一下航空公司會(huì)打電話叫我們起來，不想明天遲到啊tt經(jīng)過這件事讓我意識(shí)到真的是做每件事之前都要提前到場(chǎng)，因?yàn)闀?huì)有很多我們都不可預(yù)見的因素會(huì)阻止我們前進(jìn)的腳步。
終于坐上灰機(jī)了，明天不用遲到，等下希望可以在飛機(jī)上好好睡一覺，迎接明天的新生活！?。∥也幌朐诳啾粕铋_始之前說些喪氣話，這樣只會(huì)令自己更難過，去創(chuàng)看看吧，看看外面的世界究竟是怎樣。
終于有時(shí)間停下來寫這個(gè)東西，前幾天去看酒店宿舍，真不是人住的。地方偏僻并且進(jìn)去還要趟小河（連天下雨污水排不出去）。當(dāng)初說是有彩電有空調(diào)還地上賓館，但第一次知道了這些條件全都滿足還是可以很差，也第一次知道原來社會(huì)真的有上下層之分。就是在第一天我也是第一次真心感謝父母給了我這么好的生活條件。
初進(jìn)宿舍看見個(gè)女孩莫約準(zhǔn)備出門的樣子，跟她聊了幾句才知道我們是同個(gè)部門。當(dāng)天晚上的宿舍還算熱鬧，來了好多竄寢的到我們這看電視，雖是熱鬧但我心里還是不禁感到凄涼。這種環(huán)境發(fā)霉的墻壁潮濕的地板還有那看起來不怎么結(jié)實(shí)的床，叫我怎么能和她們一樣那么開心？是不是在這環(huán)境下對(duì)她們來說已經(jīng)算是好的了？我不知道怎么去平復(fù)現(xiàn)在的心情，只是再也不可能跟以前一樣了吧。
第一天去酒店報(bào)到的時(shí)候，人力的人很好。也是到那個(gè)時(shí)候才知道其實(shí)實(shí)習(xí)部門是可以自己選擇的。原來以為咱酒店中餐廳的人不多而選擇了中餐，沒想到這幾天忙翻了，每天都在練端托盤，看到別人拿個(gè)托盤上了一大堆東西真的想不明白這是怎么辦到的。
其實(shí)在酒店里大多數(shù)都是實(shí)習(xí)生，同樣都是學(xué)生怎么差距就那么大呢？他們總是跟我說習(xí)慣就好，可是這種東西真的能習(xí)慣嗎？我不知道。期待下周的表現(xiàn)。
還是很不習(xí)慣宿舍的臟亂差，要不是酒店說快搬家了也許我早就選擇換酒店。作為一個(gè)外地人在陌生的城市，租個(gè)房子住還是很不容易的，我也不想為了實(shí)習(xí)而把大把的鈔票花在房子上。再說別人能住為什么我就不能?。窟€是忍忍吧，希望能快點(diǎn)般宿舍！
張主管告訴我上班最好不要戴眼鏡，沒辦法，趁著中午休息的時(shí)候去配了副隱形。但可惜啊，眼睛太敏感戴不進(jìn)去。這正好免除了我要帶隱形的厄運(yùn)。
二天早上打掃到那間包廂一定是苦不堪言吧。還有的就是土大款，以前沒有實(shí)習(xí)之前就是不喜歡這種類型的人，現(xiàn)在服務(wù)過才知道這其中的原由啊。我不想在這里多說什么，總覺得說多了喪氣話會(huì)給別道德同學(xué)也帶來影響，好的東西大家可以一起分享，壞的就沒有必要了吧！因?yàn)榻酉聛淼穆愤€很長(zhǎng)呢。
對(duì)方的號(hào)碼和名字，雖然不知道有什么用但也過一下癮吧。但沒有想到的是晚上張主管找我們幾個(gè)談了下心。
很尷尬。這個(gè)點(diǎn)我們也想過，可是有些事情如果自己真的是不喜歡就不要去做了吧，有些把握事情可以成功就要勇敢提出來，什么堅(jiān)持都滾一邊去吧。
因?yàn)檎嬗锌床贿^眼的人，不想和這種人呆在一起，也真的不想每天上兩頭班還有一周只休一天的日子，就讓我們把部門給換了吧！
這酒店的效率真心是慢，情況反映了一遍又一遍，過了那么多天還是沒有把結(jié)果告訴我們，這是鬧哪般？瞬間就感到人力的大叔真是無能啊。
中午的時(shí)候還碰上了土大款，我們餐廳的點(diǎn)菜師還被吃了豆腐，在這里提醒廣大在外實(shí)習(xí)的女同胞們，咱還是呀學(xué)會(huì)好好保護(hù)自己呀。真心受不了那種客人的嘴臉，蒼天啊快讓我換部門吧！
這些天在中餐里還是負(fù)責(zé)傳菜，過幾天應(yīng)該就能到外面服務(wù)客人了。想來還是緊張，每到忙得不可開交，不知道到時(shí)候的我是否也忙得過來。有空的時(shí)候我們就練端托盤，最近手臂也不像原來那么酸疼了但終究有些不適應(yīng)。今天我發(fā)現(xiàn)我拿盤子的手已不再像之前那樣酸痛了，說明我已經(jīng)在慢慢適應(yīng)工作的這種方式。我覺得我們做每一件事情都是，每天進(jìn)步一點(diǎn)點(diǎn)：積沙成塔、積少成多，很多成功者就是積累一點(diǎn)點(diǎn)小而成大器的。每天創(chuàng)新一點(diǎn)點(diǎn)，是在走向領(lǐng)先；每天多做一點(diǎn)點(diǎn)，是在走向豐收；每天進(jìn)步一點(diǎn)點(diǎn)是在走向成功。
換部門的事終于定下來了，明天就要去西餐上班，聽說西餐廳比中餐閑很多，不知道是不是真的。現(xiàn)在心里總有些小激動(dòng)，畢竟是一個(gè)人去那，這一次就真的是一個(gè)人在陌生的環(huán)境中打滾了。我不后悔，也不害怕。
突然發(fā)現(xiàn)每次一到放假就回學(xué)校，還記得當(dāng)初說過實(shí)習(xí)后不會(huì)回來要在外面瘋玩的?？磥碛忠簧嵊褌兂靶α?。宿舍里還有人，所以我們宿舍不會(huì)像其他宿舍那么臟。每次回來都可以見到同學(xué)，看來大家都對(duì)學(xué)校很想念呢。是外面的環(huán)境太差以至于讓我們有了對(duì)比吧。外面人心險(xiǎn)惡大學(xué)校園里還算是單純，畢竟沒有那些想害你的人。
今天有機(jī)會(huì)坐下來寫日志是因?yàn)榻裉烊ノ鞑蛨?bào)到主管就讓我休息了，說實(shí)話咱西餐的主管給我感覺人很好，至少比中餐的一個(gè)女主管好多了。西餐的第一天比我想像的好很多。大部分都是實(shí)習(xí)生并且也都是其他學(xué)校的，對(duì)此能感到很欣慰。但一天是不能看出人的人品怎樣，以后的日子無論如何我相信比在中餐的時(shí)候好過。
休息了兩天腿也不酸腰也不疼了。早上6點(diǎn)半的班還是有點(diǎn)吃不消，畢竟這是要長(zhǎng)時(shí)間的早起啊。西餐這個(gè)團(tuán)隊(duì)給我的第一印象還是散漫，客人有需求的時(shí)候當(dāng)做沒看見。這是讓我想不到的一個(gè)現(xiàn)象，我想他們并不了解實(shí)習(xí)的含義，只是要混個(gè)文憑就好了吧。視而不見，我想哪個(gè)客人看了都會(huì)心寒的吧。早上吃早餐的客人確實(shí)是多，三四百人，我們也確實(shí)忙不過來。
第一天上班就要我倒咖啡茶，剛開始確實(shí)有點(diǎn)不好意思開口，索性后來都習(xí)慣了，手臂酸痛就是倒咖啡茶的缺點(diǎn)。但西餐有時(shí)候確實(shí)是閑，早餐時(shí)間一過后就一般沒有什么事做了。而我們一般都是擦擦桌子椅子。還有的就是喜歡扎堆聊天。主管也對(duì)我們很好，給我們聊天只要不太顯眼就成。
從事何種職業(yè)，而在于他是否盡心盡力把所從事的工作做好。具備了我的從業(yè)意志和端正了我的工作態(tài)度；知道了成功服務(wù)員應(yīng)有的素質(zhì)，從而增強(qiáng)我的從業(yè)意識(shí)，立志要么不做，要做就做一個(gè)有理想、有道德、有知識(shí)、有紀(jì)律的合格服務(wù)員。有兩個(gè)同學(xué)換酒店了，確實(shí)感到莫名的傷感，但不管前方的路怎么樣我也要堅(jiān)持地走下去。
漸漸地，在工作中我學(xué)會(huì)了服務(wù)賓客的原則；服務(wù)賓客的程序；服務(wù)中工作細(xì)則；宴會(huì)出菜程序；托盤的技巧及端托行走的步伐；鋪臺(tái)、擺臺(tái)的注意事項(xiàng)；換煙灰缸的重點(diǎn)；點(diǎn)菜、寫菜單、取消菜式的注意事項(xiàng)及推銷菜品的技巧；斟酒水的基本方法、程序和酒水的一般知識(shí)；處理客人投訴及服務(wù)工作突發(fā)事件對(duì)應(yīng)技巧；餐廳開市的準(zhǔn)備工作及收市的注意事項(xiàng)以及各種服務(wù)禮儀、餐飲衛(wèi)生知識(shí)、消防知識(shí)等等。使我成為一個(gè)優(yōu)秀的服務(wù)員奠定了基礎(chǔ)。
銀行工作日志篇十三
年已經(jīng)過去一半，在這半年里，我作為大汲店村的大學(xué)生村官，深入農(nóng)村基層，協(xié)助村委開展了一些工作，取得了一定的成績(jī)，學(xué)習(xí)了不少農(nóng)村基礎(chǔ)知識(shí)和基層工作經(jīng)驗(yàn)。在下半年里，我將在以往的工作基礎(chǔ)上，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，尋找方法，再接再厲，以更加飽滿的熱情投身到工作中去，以科學(xué)發(fā)展為統(tǒng)領(lǐng),以新農(nóng)村建設(shè)為目標(biāo)，以為民謀利益為根本，擬好下半年的工作計(jì)劃。
首先，要不斷提高自身的素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平，更好的為村民服務(wù)。
1、加強(qiáng)各種知識(shí)的學(xué)習(xí)，注重理論結(jié)合實(shí)際，向鄉(xiāng)、村干部學(xué)習(xí)農(nóng)村工作方法，向書本學(xué)習(xí)農(nóng)村理論知識(shí)，從各方面提升自己。特別是加強(qiáng)農(nóng)村基礎(chǔ)知識(shí)和關(guān)于農(nóng)村的各項(xiàng)方針政策的學(xué)習(xí)，不斷充實(shí)和完善自我，拓寬自身知識(shí)層面，以更好地為新農(nóng)村建設(shè)服務(wù)。繼續(xù)開展農(nóng)村調(diào)研，深入考察，研究符合村民意愿和適合本村發(fā)展的路子。同時(shí)帶頭學(xué)習(xí)，大膽探索帶動(dòng)村里現(xiàn)有的干群不斷轉(zhuǎn)變觀念，加強(qiáng)學(xué)習(xí)，盡自己最大的努力為本村村民服務(wù)。
2、參加各種實(shí)踐，增強(qiáng)基層工作業(yè)務(wù)水平。多角度、多渠道與外界接觸，積累基層工作經(jīng)驗(yàn)，增強(qiáng)解決糾紛技巧。同時(shí)，更充分利用網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，及時(shí)、經(jīng)常為群眾提供各類信息。要不斷的學(xué)習(xí)，切實(shí)做到“想群眾所想，急群眾所急”。
3、堅(jiān)持記錄好個(gè)人工作日志，詳細(xì)記錄每天工作的內(nèi)容、進(jìn)度、成效、收獲、不足等，形成完整的到村任職工作日志。
其次，要做好村里的各項(xiàng)工作。具體安排。
1、在上半年工作的基礎(chǔ)上，繼續(xù)做好村中的各項(xiàng)日常工作，及時(shí)做好各類會(huì)議、活動(dòng)記錄，資料的整理、歸檔等日常管理工作，發(fā)揮專長(zhǎng)做好網(wǎng)絡(luò)宣傳、計(jì)算機(jī)維護(hù)等工作。做好村務(wù)電子化工作，協(xié)助村兩委繼續(xù)做好村務(wù)公開工作、退伍軍人檔案以及各種資料、文件錄入電腦存檔工作，促使村務(wù)工作上一個(gè)新臺(tái)階。
2、加大對(duì)大汲店旅游業(yè)的宣傳力度。關(guān)于村莊的故事、傳說，要盡最大努力去和村里的老人探討，認(rèn)真記錄并錄入電腦，為大汲店的旅游業(yè)提供文字性材料。
3、為國(guó)慶獻(xiàn)禮工程大水系十月份的通水工作做好準(zhǔn)備，包括河道清淤以及沿河農(nóng)民生活用水排污口的治理等工作。
4、主動(dòng)關(guān)心弱勢(shì)群體，繼續(xù)完善我村困難群眾檔案，通過個(gè)人努力給予他們幫助，并積極聯(lián)系外部力量對(duì)困難群眾予以幫助。另外，選定一戶困難戶作為重點(diǎn)幫扶對(duì)象。
5、加強(qiáng)與相關(guān)高校的聯(lián)系，邀請(qǐng)河北農(nóng)業(yè)大學(xué)的大學(xué)生來村進(jìn)行社會(huì)實(shí)踐與調(diào)研，加大宣傳規(guī)模，提高層次，加強(qiáng)與高校、企業(yè)等的聯(lián)系和合作。
6、繼續(xù)走訪村民，進(jìn)一步做到深入基層、深入群眾。有時(shí)間即去各小組走訪，了解新情況，收集新信息，積極主動(dòng)與村民交流、溝通。
總之，在這半年里，要進(jìn)一步加強(qiáng)學(xué)習(xí)，嚴(yán)格要求自己，提高農(nóng)村工作本領(lǐng)，努力為群眾做好事、辦實(shí)事、解難事，為加快新農(nóng)村建設(shè)步伐做出自己應(yīng)有的貢獻(xiàn)，不辜負(fù)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的期望和支持。
范文二：
一、實(shí)習(xí)目的。
鞏固文秘專業(yè)的主業(yè)知識(shí)，提高實(shí)際操作技能，豐富實(shí)際工作和社會(huì)經(jīng)驗(yàn)，掌握操作技能，將所學(xué)知識(shí)用于實(shí)際工作。
二、實(shí)習(xí)時(shí)間：
2008年10月1日至11月20日。
三、實(shí)習(xí)單位：
新化縣人民政府辦公室。
四、實(shí)習(xí)主要內(nèi)容：
按照老師的安排，我制定了相應(yīng)的實(shí)習(xí)計(jì)劃。注重在實(shí)習(xí)階段對(duì)所學(xué)的文秘理論知識(shí)進(jìn)行進(jìn)一步的鞏固和提高，以期達(dá)到根據(jù)理論知識(shí)，指導(dǎo)日常的工作實(shí)踐的目的。收到了較好的效果。主要實(shí)習(xí)情況報(bào)告如下：
新化縣政府辦公室，是一個(gè)綜合性的部門，工作范圍大，任務(wù)也比較繁雜。在實(shí)習(xí)階段，我主要的側(cè)重點(diǎn)是文秘工作。秘書工作是辦公室的主體工作，領(lǐng)導(dǎo)要做到?jīng)Q策科學(xué)化，離不開秘書人員的協(xié)助。因?yàn)槊貢藛T一方面處理著大量的日常事務(wù)工作，使得領(lǐng)導(dǎo)能集中精力考慮大問題。另外，還能發(fā)揮他們了解全面情況，掌握多方面信息的優(yōu)勢(shì)，輔助領(lǐng)導(dǎo)決策，提供合理的建議。秘書工作頭緒多，任務(wù)重，但必須抓好以下幾個(gè)方面：
第一，主動(dòng)做好領(lǐng)導(dǎo)之間、部門之間的協(xié)調(diào)工作，幫助領(lǐng)導(dǎo)有計(jì)劃、有步驟、有重點(diǎn)的抓好各項(xiàng)工作，做到忙而不亂。并從過去偏重辦文辦事，轉(zhuǎn)變到既辦文辦事，又出謀劃策。
第二、開展調(diào)查研究，了解基層群眾的學(xué)習(xí)、思想、工作、生活情況，及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)反映，并提出合理的建議。對(duì)一些急需解決的問題，應(yīng)及時(shí)與有關(guān)部門協(xié)商解決。
第三、檢查督促各種行政法規(guī)和本單位的各項(xiàng)決議、制度、辦法、規(guī)定的執(zhí)行，驗(yàn)證決策是否科學(xué)合理，是否符合實(shí)際。發(fā)現(xiàn)問題要及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)反映，防止并糾正偏差。
第四、組織起草本單位的工作計(jì)劃、報(bào)告、總結(jié)、規(guī)劃、決議和規(guī)章制度，對(duì)需上報(bào)、下發(fā)的文稿進(jìn)行政策、文字上的把關(guān)。
第五、對(duì)上級(jí)機(jī)關(guān)的來文和下設(shè)部門的報(bào)告，要及時(shí)轉(zhuǎn)給有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)，根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)的批示，具體落實(shí)承辦單位和負(fù)責(zé)人，并負(fù)責(zé)催辦，如期上報(bào)辦理結(jié)果。文秘人員除了需要具備以上工作人員的基本條件外，還應(yīng)有自己特殊的知識(shí)修養(yǎng)、技能修養(yǎng)、品德修養(yǎng)、作風(fēng)修養(yǎng)。因此，文秘人員要自覺、全面地加強(qiáng)這四個(gè)方面的修養(yǎng)，努力把自己造就成為德才兼?zhèn)洌群细裼址Q職的工作人員。并注重掌握以下原則。
1、要有充分的政策依據(jù)和事實(shí)依據(jù)。秘書人員辦文辦事，絕大部分都是針對(duì)現(xiàn)實(shí)狀況的，或是為了解決某個(gè)問題，或是指導(dǎo)某項(xiàng)工作。因此，必須以黨和國(guó)家的政策和客觀事實(shí)為依據(jù)，堅(jiān)持實(shí)事求是的原則。實(shí)事求是是我黨的思想路線和傳統(tǒng)作風(fēng)，是秘書部門一切工作的準(zhǔn)則，也是秘書人員必須具備的品質(zhì)。如果有些領(lǐng)導(dǎo)交辦的事不符合黨和國(guó)家的方針政策，秘書人員應(yīng)有勇氣提出意見，請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)重新考慮，以保證正確貫徹上級(jí)的指示精神，把工作做好。
2、要有準(zhǔn)確性。準(zhǔn)確，是對(duì)工作質(zhì)量的要求。文秘管理的準(zhǔn)確性是指正確體現(xiàn)政策，正確表達(dá)領(lǐng)導(dǎo)意圖，正確地辦文辦事，言行有分寸，文字能達(dá)意。它在一定程度上保證領(lǐng)導(dǎo)工作的準(zhǔn)備性。文秘管理的準(zhǔn)確性，涉及的方面很多，簡(jiǎn)要地說，就是：辦文要準(zhǔn)，辦事要穩(wěn)，情況要實(shí)，主意要慎。而要做到這些，必須態(tài)度認(rèn)真，作風(fēng)過細(xì)，不能疏忽大意，不能馬虎潦草。比如說辦理公文，就要保證文件的質(zhì)量，用詞要準(zhǔn)確，材料要真實(shí)，抄寫要認(rèn)真，校對(duì)要仔細(xì)，力求每一個(gè)環(huán)節(jié)都不發(fā)生差錯(cuò)。否則就會(huì)貽誤工作，甚至釀成難以彌補(bǔ)的損失。
3、要雷厲風(fēng)行。這是對(duì)工作效率的要求。任何目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，都離不開兩個(gè)因素，一是準(zhǔn)確，二是時(shí)限。其中任何一個(gè)失誤，都會(huì)使事情辦不成或辦不好。時(shí)限就是盡可能縮短周期，減少中間環(huán)節(jié)。秘書人員辦文辦事必須具有很強(qiáng)的時(shí)效意識(shí)，要迅速行動(dòng)，不可拖拖拉拉，要制定科學(xué)的工作制度，理順關(guān)系，分工明確，充分發(fā)揮工作人員的重要性和創(chuàng)造性。要簡(jiǎn)化辦事程序，減少不必要的行文和禮節(jié)，消除“文山會(huì)?！钡默F(xiàn)象，提高工作效率。要利用電腦等現(xiàn)代技術(shù)改變工作手段，實(shí)行辦公自動(dòng)化，例如用電腦傳遞信息、檢索資料、編輯文稿等。
4、嚴(yán)守紀(jì)律，保守機(jī)密。文秘管理要制發(fā)文件，處理文件和管理文件。在各種文件中，大部分具有不同程度的保密性，而且各級(jí)秘書人員經(jīng)常接近領(lǐng)導(dǎo)，看一些重要文件，參加一些重要會(huì)議，所以，秘書人員在公共場(chǎng)合活動(dòng)時(shí)要注意內(nèi)外有別，把握分寸，對(duì)什么應(yīng)該說什么不應(yīng)該說要心中有數(shù)。我國(guó)已經(jīng)制定了《保密法》，秘書人員要認(rèn)真學(xué)習(xí)，模范執(zhí)行，切實(shí)做好保密工作。
五、實(shí)習(xí)體會(huì)。
通過實(shí)習(xí)，我對(duì)文秘工作的重要性有了更深一歩的了解。特別是在新的形勢(shì)下，文秘工作人員更要努力學(xué)習(xí)馬列主義、思想、鄧小平理論和三個(gè)代表重要思想，學(xué)會(huì)運(yùn)用馬克思主義基本原則和方法，認(rèn)真學(xué)習(xí)鉆研黨和國(guó)家的各項(xiàng)方針政策，充分把握政策的精神實(shí)質(zhì)，及時(shí)了解和掌握上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)不同時(shí)期的工作部署和要求，把政策具體落實(shí)下去化為實(shí)際行動(dòng)，并強(qiáng)化組織協(xié)調(diào)能力，專業(yè)工作能力，檢查指導(dǎo)能力，參謀咨詢能力、文字表達(dá)能力和熟練使用各種自動(dòng)化辦公設(shè)備的技能，努力提高自身素質(zhì)，加強(qiáng)世界觀的改造，成為政治過硬，業(yè)務(wù)精通的合格文秘人員。
以上是我的實(shí)習(xí)報(bào)告。不妥之處，請(qǐng)老師指正。
村主任助理工作總結(jié)--做好農(nóng)村工作，履行工作職責(zé)-文章。
來源蓮山課件www.5ykm2。
2010年村主任助理工作總結(jié)--做好農(nóng)村工作，履行工作職責(zé)。
自2010年9月4日到xx鎮(zhèn)xx村擔(dān)任村主任助理以來，在上級(jí)組織部門的指導(dǎo)關(guān)心下，在鎮(zhèn)黨委、政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在村兩委班子成員的幫助下，我堅(jiān)定思想信念，下鄉(xiāng)入戶，主動(dòng)融入，努力培養(yǎng)與村民之間的深厚感情；努力工作，提高自己。在這短短的半年多時(shí)間里，我不斷向村兩委成員以及村里的老黨員、老干部學(xué)習(xí)農(nóng)村工作業(yè)務(wù)知識(shí)，掌握農(nóng)村基層工作方法，加深自己對(duì)農(nóng)村基層工作的認(rèn)識(shí)，實(shí)現(xiàn)從學(xué)生到村干部的轉(zhuǎn)變?，F(xiàn)對(duì)到村任職以來的思想、工作情況進(jìn)行如下總結(jié)：
一、了解村情，主動(dòng)融入。
xx鎮(zhèn)xx村地處鎮(zhèn)東北端與東橋鎮(zhèn)嶼頭村近鄰，轄土樓、塔后、祠堂、下鄉(xiāng)等五個(gè)自然村，系全縣43個(gè)革命老區(qū)之一，村目前有人口數(shù)4788人，其中黨員數(shù)為87人。xx村有著一支團(tuán)結(jié)奉獻(xiàn)、作風(fēng)剛硬、成員團(tuán)結(jié)協(xié)作的兩委班子，在村兩委共同努力下，xx村取得一系列好成績(jī)：1998年-1999年、2000年-2001年、2002年-2003年、2004年-2005年被評(píng)為泉州市級(jí)文明村；2006年-2008年被評(píng)為縣級(jí)文明村；2008年-2010年連續(xù)兩屆被縣委縣政府授予“文明村”；2009年被市委市政府授予“連續(xù)五年計(jì)生合格村”。一系列的好成績(jī)激發(fā)了我融入xx、服務(wù)xx的激情，深化了我對(duì)做好選聘生到村任職工作的認(rèn)識(shí)。
二、加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)，提高思想認(rèn)識(shí)。
要想更好的立足農(nóng)村、服務(wù)農(nóng)村就必須加強(qiáng)抓自身學(xué)習(xí)，努力提高自身修養(yǎng)，不斷學(xué)習(xí)農(nóng)村工作業(yè)務(wù)知識(shí)，掌握基層農(nóng)村工作方法。半年多以來，我堅(jiān)持每周的周一、周四晚上都參加鎮(zhèn)里組織的機(jī)關(guān)學(xué)習(xí)大會(huì)。在大會(huì)上能夠認(rèn)真聽講，做好筆記，掌握方法。同時(shí)在其他時(shí)間也做好學(xué)習(xí)工作，如學(xué)習(xí)福建省公務(wù)員局、福建省人力資源開發(fā)辦公室組織編寫的《科學(xué)發(fā)展觀與海峽西岸經(jīng)濟(jì)區(qū)建設(shè)》以及《沈浩日記》；通過互聯(lián)網(wǎng)查找、學(xué)習(xí)《農(nóng)村常用法律知識(shí)問答》。通過對(duì)這些知識(shí)的學(xué)習(xí)，自己服務(wù)農(nóng)村、服務(wù)農(nóng)民的業(yè)務(wù)能力得到了提高，扎根農(nóng)村、融入農(nóng)村的思想認(rèn)識(shí)得到了深化。除了做到向書本學(xué)習(xí)知識(shí)外，我還積極主動(dòng)向鎮(zhèn)機(jī)關(guān)干部、村兩委成員、村民代表、黨員學(xué)習(xí)農(nóng)村工作方法、農(nóng)村工作經(jīng)驗(yàn)。通過半年多來的學(xué)習(xí)實(shí)踐，我更加堅(jiān)定了融入農(nóng)村、服務(wù)農(nóng)村的思想認(rèn)識(shí)。
三、做好本職工作，履行選聘生工作職責(zé)。
一是全面參與村兩委會(huì)各項(xiàng)工作。農(nóng)村工作無大事，農(nóng)村工作更無小事。半年多來，我積極主動(dòng)融入到xx村兩委會(huì)這個(gè)團(tuán)隊(duì)當(dāng)中，與兩委成員配合協(xié)調(diào)做好縣鎮(zhèn)各時(shí)期部署的各項(xiàng)工作。比如：
1、計(jì)生工作。根據(jù)平時(shí)要狠抓“雙查”“四術(shù)”到位率的工作態(tài)度原則，協(xié)同計(jì)生管理員通知并督促計(jì)生對(duì)象依通知時(shí)間按時(shí)到村委會(huì)或者鎮(zhèn)計(jì)生服務(wù)所落實(shí)“雙查”“四術(shù)”；協(xié)同鎮(zhèn)計(jì)生專干做好計(jì)生對(duì)象的調(diào)查筆錄、社會(huì)撫養(yǎng)費(fèi)征收工作。
2、2010新農(nóng)合工作。為積極響應(yīng)xx鎮(zhèn)做好2010新農(nóng)合參合工作，協(xié)同村兩委成員廣泛宣傳，營(yíng)造廣大村民積極參與新型農(nóng)村合作醫(yī)療的良好氛圍。同時(shí)跟隨部分小組長(zhǎng)入戶收取新農(nóng)合費(fèi)用，確保我村2010新農(nóng)合工作圓滿完成。截止12月20日，我村共收取參合費(fèi)127080元，實(shí)現(xiàn)全村參合率98%以上。
3、2010征兵工作。按照鎮(zhèn)黨委、政府的工作部署安排，我積極參與我村2010征兵工作，特別是全程陪同我村16名應(yīng)征青年做好鎮(zhèn)里安排的體檢工作，同時(shí)抓好應(yīng)征青年思想穩(wěn)定工作，確保我村順利完成2010的征兵工作。以上只是列述了半年來我積極參與村兩委會(huì)各項(xiàng)工作的部分，在之后的工作時(shí)間里我將繼續(xù)積極投入村兩委各項(xiàng)工作當(dāng)中。
二是鎮(zhèn)黨委、政府布置的各項(xiàng)工作。在做好全面參與xx村各項(xiàng)工作的同時(shí)，我也努力完成鎮(zhèn)黨委、政府交予的各項(xiàng)工作，主要包括：
1、安全生產(chǎn)工作。依照鎮(zhèn)黨委、政府的安排，我在鎮(zhèn)安辦協(xié)同做好xx鎮(zhèn)安全生產(chǎn)工作，工作內(nèi)容主要有每月上報(bào)xx鎮(zhèn)安全隱患監(jiān)控統(tǒng)計(jì)表到縣安辦；每月陪同分管安全生產(chǎn)的林副鎮(zhèn)長(zhǎng)到各企業(yè)進(jìn)行安全生產(chǎn)檢查，督促各有關(guān)企業(yè)做好安全隱患整改工作；做好xx鎮(zhèn)企事業(yè)單位落實(shí)安全生產(chǎn)主體責(zé)任三年行動(dòng)考核驗(yàn)收階段的各項(xiàng)工作，整理內(nèi)業(yè)資料以備迎接泉州市三年行動(dòng)考核驗(yàn)收檢查；做好xx鎮(zhèn)安全生產(chǎn)工作部署以及收發(fā)有關(guān)文件。
2、第六次全國(guó)人口普查。從10月份開始，我即作為xx鎮(zhèn)第六次全國(guó)人口普查鎮(zhèn)指導(dǎo)員全程協(xié)同參加xx鎮(zhèn)第六次全國(guó)人口普查摸底、入戶登記、快速過錄匯總等階段的全面工作。在此期間，負(fù)責(zé)聯(lián)系全鎮(zhèn)六個(gè)工作片各行政村指導(dǎo)員，督促、指導(dǎo)普查工作；準(zhǔn)備鎮(zhèn)人普辦組織召開的指導(dǎo)員、普查員工作會(huì)議；負(fù)責(zé)每天入錄、匯總各行政村上報(bào)的普查數(shù)據(jù)，做好xx鎮(zhèn)人口普查各有關(guān)數(shù)據(jù)及時(shí)準(zhǔn)確上報(bào)縣人普辦；認(rèn)真核對(duì)檢查各行政村上報(bào)的普查數(shù)據(jù)，保證上報(bào)數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性，xx鎮(zhèn)人口普查數(shù)據(jù)上報(bào)工作得到縣人普辦的肯定及表?yè)P(yáng)。
四、2011年思想工作初步安排。
1、繼續(xù)深入了解xx村的村情，確保更好的履行自己服務(wù)農(nóng)村、服務(wù)農(nóng)民的工作職責(zé)，進(jìn)一步熟悉、掌握農(nóng)村基層工作方法以及農(nóng)村工作經(jīng)驗(yàn)，繼續(xù)提升自己服務(wù)基層的工作能力。
2、繼續(xù)加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)，提升自我實(shí)踐能力。在今后的工作中，繼續(xù)加強(qiáng)理論知識(shí)的學(xué)習(xí)，特別是農(nóng)村工作常涉及到的方法知識(shí)。只有扎實(shí)自身的理論知識(shí)，才能更好履行服務(wù)農(nóng)村、服務(wù)農(nóng)民工作職責(zé)。
范文二。
以上說的是拆遷，下面說一下日常工作：
在曹余舉書記的領(lǐng)導(dǎo)下，社區(qū)工作和諧流暢、團(tuán)結(jié)高效。我只是配合兩委班子做了一些輔助性的工作：
（1）。
是做好通訊員。曹書記公務(wù)繁忙，招商引資任務(wù)重，經(jīng)常在外奔波，所以溝通協(xié)調(diào)工作非常重要。在平時(shí)工作中，對(duì)群眾反映的問題、客戶的來電、上級(jí)發(fā)放的文件等做好記錄，然后及時(shí)匯報(bào)。對(duì)于曹書記安排的任務(wù)按時(shí)、保質(zhì)完成。
（2）。
（3）。
（4）。
是做好社區(qū)與街道工委、辦事處的聯(lián)絡(luò)員。做到上情下達(dá)，下情上達(dá)。我每天去辦事處吃飯，所以可以經(jīng)常到包村干部那里坐一坐，一方面是看看有沒有文件需要傳達(dá)，把村里的情況與領(lǐng)導(dǎo)交流交流；另一方面也可以向領(lǐng)導(dǎo)討教學(xué)習(xí)。
以上就是我近一年來工作的主要內(nèi)容。其間從10月中旬到11月底，還參加了三年一屆的村委會(huì)換屆選舉工作。在做好本職工作的同時(shí)，我也沒有忘記自身的充電，加強(qiáng)政治理論和電腦知識(shí)的學(xué)習(xí)。仔細(xì)研讀了十七大報(bào)告和上級(jí)發(fā)放的各種文件，認(rèn)真學(xué)習(xí)三個(gè)代表重要思想和科學(xué)發(fā)展觀，并購(gòu)買學(xué)習(xí)了《農(nóng)村形勢(shì)政策教育讀本》和計(jì)算機(jī)教程，為今后更好地開展工作打下基礎(chǔ)。
在我心中一直有一個(gè)缺憾，那就是我還不是一個(gè)黨員?，F(xiàn)在的我離黨員的要求還有很大差距。在以后的工作中我會(huì)更加勤奮塌實(shí)，讓基層農(nóng)村這個(gè)大熔爐鍛煉自己，爭(zhēng)取早日向黨組織靠攏。
我剛到午臺(tái)社區(qū)工作的時(shí)候，曾寫下這樣一句話：大舞臺(tái)，小午臺(tái)，臺(tái)臺(tái)好戲；大學(xué)生，小學(xué)生，生生不息。大舞臺(tái)指的是咱們整個(gè)國(guó)家社會(huì)，小午臺(tái)指的是我所在社區(qū)，國(guó)家社會(huì)和諧、經(jīng)濟(jì)繁榮，社區(qū)安定團(tuán)結(jié)、人民安居樂業(yè)，豈不是臺(tái)臺(tái)好戲；我們都是剛剛走出校門的大學(xué)生，但相對(duì)基層工作而言，咱們又成了初出茅廬的小學(xué)生，所以我們要加強(qiáng)學(xué)習(xí)、勤奮刻苦、自強(qiáng)不息。
同志們，在黨和各級(jí)政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的親切關(guān)懷下，大家團(tuán)結(jié)一心，眾志成城，和衷共濟(jì)，我國(guó)的新農(nóng)村建設(shè)一定會(huì)迎來富強(qiáng)、民主、文明、和諧的燦爛明天。
另外，我向領(lǐng)導(dǎo)提出兩條建議：第一，大家平時(shí)不常見面，建議建立一個(gè)日常交流機(jī)制，創(chuàng)建一個(gè)平臺(tái)，以利于大家交流經(jīng)驗(yàn)，互通有無；第二，建議在經(jīng)過一段時(shí)間的鍛煉后，安排具體職務(wù)。書記助理或主任助理一職比較籠統(tǒng)，只能做一些輔助性的工作，現(xiàn)在很多同志感覺自身價(jià)值得不到體現(xiàn)，滿腔的抱負(fù)無法盡情施展。
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銀行工作日志篇十四
20xx年3月至4月兩個(gè)月期間，我在xxxx資訊技術(shù)有限企業(yè)辦公室文員崗位實(shí)習(xí)，這是第一次正式與社會(huì)接軌踏上工作崗位，開始與以往完全不一樣的生活。每天在規(guī)定的時(shí)間上下班，上班期間要認(rèn)真準(zhǔn)時(shí)地完成自己的工作任務(wù)，不能草率敷衍了事。我們的肩上開始扛著民事責(zé)任，凡事得謹(jǐn)慎小心，否則隨時(shí)可能要為一個(gè)小小的錯(cuò)誤承擔(dān)嚴(yán)重的后果付出巨大的代價(jià)，再也不是一句對(duì)不起和一紙道歉書所能解決。
“天下英雄皆我輩，一入江湖立馬催?！睆膶W(xué)校到社會(huì)的大環(huán)境的轉(zhuǎn)變，身邊接觸的人也完全換了角色，教師變成老板，同學(xué)們變成同事，相處之道完全不一樣。在這巨大的轉(zhuǎn)變中，我們可能彷徨，迷茫，無法馬上適應(yīng)新的環(huán)境。我們也許看不慣企業(yè)之間殘酷的競(jìng)爭(zhēng)，無法受同事之間漠不關(guān)心的眼神和言語(yǔ)。不少時(shí)候覺得自己沒有受到領(lǐng)導(dǎo)重用，所干的只是一些無關(guān)重要的雜活，自己的提議或工作不能得到老板的肯定。做不出成績(jī)時(shí)，會(huì)有來自各地方的壓力，老板的眼色同事的嘲諷。而在學(xué)校，有同學(xué)們教師的關(guān)心和支持，每日只是上上課，很輕松。常言道：工作一兩年勝過十多年的讀書。兩個(gè)月的實(shí)習(xí)時(shí)間雖然不長(zhǎng)，但是我從中學(xué)到了不少知識(shí)，關(guān)于做人，做事，做學(xué)問。
“在大學(xué)里學(xué)的不是知識(shí)，而是一種叫做自學(xué)的能力”。參加工作后才能深刻體會(huì)這句話的含義。除了英語(yǔ)和計(jì)算機(jī)操作外，課本上學(xué)的理論知識(shí)用到的很少很少。我擔(dān)任的是文員一職，平時(shí)在工作只是打打電話處理文件基本上沒用上自己所學(xué)的專業(yè)知識(shí)。而同企業(yè)的網(wǎng)站開發(fā)人員就大不一樣了。計(jì)算機(jī)知識(shí)日新月異，在一個(gè)項(xiàng)目中他們頻繁被規(guī)定在很短的時(shí)間內(nèi)學(xué)會(huì)用一種新的計(jì)算機(jī)語(yǔ)言開展開發(fā)設(shè)計(jì)，他們只能在自己以前的基礎(chǔ)上努力自學(xué)盡快掌握知識(shí)，在這個(gè)資訊爆炸的時(shí)代，知識(shí)更新太快，靠原有的一點(diǎn)知識(shí)肯定是不行的。我們必須在工作中勤于動(dòng)手。
由于現(xiàn)在還住校，所以每天7點(diǎn)不到就得起床去擠公交車，就算再寒冷再差的天氣，只要不是周末，都得去上班，有時(shí)候企業(yè)業(yè)務(wù)繁忙，晚上或周末得加班，那留給個(gè)人支配的時(shí)間更少。我們必須克制自己，不能隨心所欲地不想上班就不來，而在學(xué)?？梢运瘧杏X，實(shí)在不想上課的時(shí)候可以逃課，自由不少。
每日重復(fù)單調(diào)繁瑣的工作，時(shí)間久了容易厭倦。象我就是每天就是坐著對(duì)著電腦打打字，顯得枯燥乏味。但是工作簡(jiǎn)單也不能馬虎，你一個(gè)小小的錯(cuò)誤可能會(huì)給企業(yè)帶來巨大的麻煩或損失，還是得認(rèn)真完成。而象同企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)推廣員每天得打電話，口干舌燥先不說，還要受氣，忍受一些電話接聽者不友好的語(yǔ)氣有些甚至說要投訴。如果哪家企業(yè)有意向的還得到處奔波去商談。而事實(shí)上所有的業(yè)務(wù)并不是一次就能交易成功的，他們必須具備堅(jiān)忍不拔的個(gè)性，遭遇挫折時(shí)絕不能就此放棄，犯錯(cuò)遭領(lǐng)導(dǎo)責(zé)罵時(shí)不能賭氣就辭職。而網(wǎng)站開發(fā)人員就頻繁得喝咖啡熬夜趕項(xiàng)目。一直以來，我們都是依靠父母的收入，而有些人則是大手大腳的花錢。也許工作以后，我們才能體會(huì)父母掙錢的來之不易。而且要開始有意識(shí)地培養(yǎng)自己的理財(cái)能力，我們剛畢業(yè)，工資水平通通不高，除掉房租餐費(fèi)和日常的開支，有時(shí)候寄點(diǎn)錢給父母補(bǔ)貼家用，我們常常所剩無幾，一不留神可能就入不敷出成為月光一族但此時(shí)我們?cè)僖膊缓靡馑忌焓窒蚋改敢?，因此不少時(shí)候我們要合理支配我們手中的這筆少的可憐的錢。
踏上社會(huì)，我們與形形色色的人打交道。由于存在著利益關(guān)系，又工作繁忙，不少時(shí)候同事不會(huì)象同學(xué)們一樣對(duì)你噓寒問暖。而有些同事表面笑臉相迎，背地里卻勾心斗角不擇手段，踩著別人的肩膀不斷地往上爬，因此剛出校門的我們不少時(shí)候無法適應(yīng)。比如我們企業(yè)做網(wǎng)絡(luò)推廣的同事，他們很注意對(duì)自己客戶資料的保密，以防被同事?lián)屓プ约旱臉I(yè)績(jī)，因而關(guān)系顯得有點(diǎn)淡漠。但是環(huán)境往往會(huì)影響一個(gè)人的工作態(tài)度。一個(gè)冷漠沒有人情味的辦公室大家就會(huì)毫無眷戀之情，有更好的機(jī)遇他們肯定毫不猶豫的跳槽。他們情緒低落導(dǎo)致工作效率不高，每天只是在等待著下班，早點(diǎn)回去陪家人。而偶爾的為同事搞一個(gè)生日party，生病時(shí)的輕輕一句慰問，都有助于營(yíng)造一個(gè)齊樂融融的工作環(huán)境。心情好，大家工作開心，有利于企業(yè)的成長(zhǎng)。在電視上不止一次的看到職場(chǎng)的險(xiǎn)惡，企業(yè)里同事之間的是非，我想我能做的就是“多工作，少閑話”。且在離畢業(yè)走人僅剩的幾個(gè)月，更加珍惜與同學(xué)們之間的相處。
我雖然不是學(xué)管理的，但在書本上學(xué)過不少套經(jīng)典管理理論，似乎通俗易懂，但從未付諸實(shí)踐過，也許等到真正管理一個(gè)企業(yè)時(shí)，才會(huì)體會(huì)到難度有多大；我們?cè)诮處熌抢锘驎旧峡吹竭^不少精彩的談判案例，似乎輕而易舉，也許親臨其境或親自上陣才能意識(shí)到自己能力的欠缺和知識(shí)的匱乏。實(shí)習(xí)這兩個(gè)月期間，我拓寬了視野，增長(zhǎng)了見識(shí)，體驗(yàn)到社會(huì)競(jìng)爭(zhēng)的殘酷，而更多的是希望自己在工作中積累各地方的經(jīng)驗(yàn)，為將來自己走創(chuàng)業(yè)之路做準(zhǔn)備。
銀行工作日志篇十五
交通建設(shè)工程發(fā)生安全事故，其影響與危害將直接導(dǎo)致人員傷亡或財(cái)產(chǎn)損失，帶來的巨大災(zāi)害使我們受到深刻的教益。安全生產(chǎn)關(guān)系到工程施工管理的責(zé)任和工程本身生產(chǎn)的重要性，關(guān)系到工作的積極開展和工作環(huán)境的穩(wěn)定及社會(huì)的和諧與發(fā)展。安全監(jiān)理工作是公路工程監(jiān)理工作的重要組成部分。就如何踐行公路工程安全監(jiān)理工作淺談點(diǎn)體會(huì)。1、提高全局意識(shí)組織監(jiān)理人員開展安全教育《建設(shè)工程安全管理?xiàng)l例》規(guī)定了工程建設(shè)參與各方責(zé)任主體的安全責(zé)任，明確規(guī)定了工程監(jiān)理單位的安全責(zé)任，以及工程監(jiān)理單位和監(jiān)理工程師應(yīng)對(duì)建設(shè)工程安全生產(chǎn)承擔(dān)監(jiān)理責(zé)任。因此，依據(jù)監(jiān)理規(guī)劃在專業(yè)監(jiān)理實(shí)施細(xì)則的編制過程中，應(yīng)具體明確安全責(zé)任，監(jiān)理工作的程序應(yīng)體現(xiàn)事前控制和主動(dòng)控制的必須性。例如，在開展監(jiān)理全員安全生產(chǎn)教育培訓(xùn)的基礎(chǔ)上是讓大家在顯性知識(shí)中得到學(xué)習(xí)的同時(shí)，應(yīng)將全員的隱性知識(shí)充分發(fā)揮出潛力機(jī)能，不間斷地提高監(jiān)理業(yè)務(wù)水平和專業(yè)技能的延展。將顯性知識(shí)累積的實(shí)踐性經(jīng)驗(yàn)轉(zhuǎn)換成知覺效果的強(qiáng)化，因?yàn)樾Ч麖?qiáng)化了，造成這種效果的原則也被強(qiáng)化了，強(qiáng)化了的外在感知變成內(nèi)在新知的索引。通過知識(shí)的更新與交流，技能的掌握與運(yùn)用，將全員的反應(yīng)能力和經(jīng)驗(yàn)有機(jī)的相結(jié)合，呈定向化，集中化的認(rèn)識(shí)，學(xué)習(xí)，再認(rèn)識(shí)，再學(xué)習(xí)連鎖式遞進(jìn)。在他的延長(zhǎng)線上調(diào)動(dòng)了更多的實(shí)踐體驗(yàn)和預(yù)防性的推斷。 施工現(xiàn)場(chǎng)的環(huán)境狀況在生產(chǎn)的變化中總是相互影響，相互依賴而存在，隨著生產(chǎn)與環(huán)境的變化，安全與危險(xiǎn)每時(shí)每刻都存在著變化，既然安全信息是全天候的活動(dòng)，那么怎樣提高安全監(jiān)理的執(zhí)行能力？首先，我們應(yīng)恪守職業(yè)道德，遵守科學(xué)，遵守事實(shí)，依據(jù)合同文件與設(shè)計(jì)文件和施工周邊環(huán)境及工程規(guī)模和特點(diǎn)端正對(duì)生產(chǎn)中不安全因素的認(rèn)識(shí)和態(tài)度。在生產(chǎn)活動(dòng)的各項(xiàng)工作中，要嚴(yán)格遵守監(jiān)理檢查計(jì)劃和規(guī)定的'監(jiān)理任務(wù)以及制定的安全控制要點(diǎn)。同時(shí)要增強(qiáng)各方主體責(zé)任的全局意識(shí)、責(zé)任意識(shí)，將安全教育統(tǒng)籌全局，貫穿整個(gè)建設(shè)項(xiàng)目。在生產(chǎn)活動(dòng)中必須堅(jiān)持全員、全過程、全天候的動(dòng)態(tài)管理。必須堅(jiān)持持續(xù)改進(jìn)的原則，不間斷的摸索新規(guī)律，注意總結(jié)管理，控制的辦法與經(jīng)驗(yàn)，不斷改進(jìn)、完善、提高安全管理工作中的水平和質(zhì)量。 安全技能教育是工作質(zhì)量的體現(xiàn)，同時(shí)也是安全生產(chǎn)的重要保證。例如：監(jiān)理在審查施工單位安全設(shè)施、設(shè)備和特種作業(yè)人員時(shí)，監(jiān)理對(duì)安全設(shè)施、設(shè)備的了解程度，對(duì)特種作業(yè)人員工作的方式，要通過對(duì)技能領(lǐng)域的學(xué)習(xí)達(dá)到一定程度的熟悉與掌握，才能做出明確的判斷是否符合工程規(guī)模與特點(diǎn)，是否具有可操作性和完整性。并提出合理的監(jiān)理意見。將工程建設(shè)規(guī)范在“安全生產(chǎn)、預(yù)防為主、綜合治理”的方針原則下。安全發(fā)展與可持續(xù)發(fā)展緊密聯(lián)系在一起，是構(gòu)成科學(xué)發(fā)展觀的重要組成，促進(jìn)社會(huì)主義和諧的進(jìn)程。因此，要自覺遵循安全生產(chǎn)規(guī)律，正視安全生產(chǎn)工作的長(zhǎng)期性，艱巨性和復(fù)雜性，抓住安全生產(chǎn)工作中的主要矛盾和關(guān)鍵環(huán)節(jié)，綜合運(yùn)用經(jīng)濟(jì)、法律、行政等手段，有效解決安全生產(chǎn)領(lǐng)域的問題，是我們不懈努力的動(dòng)力。2、明確的監(jiān)理行為是安全管理踐行的體現(xiàn)工程的安全事故與工程施工生產(chǎn)緊密相關(guān)，在生產(chǎn)中要做好預(yù)警、預(yù)防工作，必須有效避免施工生產(chǎn)過程中人的不安全行為和物的不安全狀態(tài)。眾所周知，監(jiān)理人員的管理活動(dòng)是屬于外部管理者，是安全管理工作中的外部原因。因此，監(jiān)理工作必須通過施工單位這一內(nèi)因方能發(fā)揮作用。監(jiān)理工程師安全管理的能動(dòng)性與有效的執(zhí)行能力必須通過處于建設(shè)工程安全生產(chǎn)核心地位的施工單位貫徹才能成為最有效地措施。監(jiān)理工程師對(duì)一般安全問題不能輕視，一個(gè)細(xì)小環(huán)節(jié)的處理更不能掉以輕心。不斷的在工作中學(xué)習(xí)解決問題的技巧，尋找解決問題的方式與方法。預(yù)防為主，常備不懈。例如，監(jiān)理工程師簽發(fā)指令性文件的時(shí)效性能及時(shí)預(yù)防問題擴(kuò)大和加深。通過經(jīng)常性檢查與督促，相應(yīng)記錄完備的影像及文字資料。制止不安全行為，清除隱患。對(duì)施工單位加強(qiáng)安全管理和限時(shí)整改能有效的落實(shí)與實(shí)施。按時(shí)召開安全監(jiān)理工作會(huì)議，進(jìn)行經(jīng)驗(yàn)的交流與總結(jié)，不斷持續(xù)改進(jìn)、完善、提高安全監(jiān)理工作質(zhì)量做不懈努力。 3、安全監(jiān)理的責(zé)任是踐行的依據(jù) 《建設(shè)工程安全生產(chǎn)管理?xiàng)l例》規(guī)定了監(jiān)理單位安全生產(chǎn)管理的責(zé)任范圍，應(yīng)科學(xué)、嚴(yán)謹(jǐn)、求實(shí)、端正的態(tài)度做好如下工作：a)審查施工組織設(shè)計(jì)中安全技術(shù)措施或?qū)ｍ?xiàng)施工方案，b)在實(shí)施監(jiān)理過程中，發(fā)現(xiàn)存在安全事故隱患的，應(yīng)當(dāng)要求施工單位整改。c)情況嚴(yán)重的，應(yīng)當(dāng)要求施工單位暫時(shí)停止施工，并及時(shí)報(bào)告建設(shè)單位。d)施工單位拒不整改或者不停止施工的，應(yīng)當(dāng)及時(shí)向有關(guān)主管部門報(bào)告。e)應(yīng)當(dāng)按照法律、法規(guī)和工程建設(shè)強(qiáng)制性標(biāo)準(zhǔn)實(shí)施監(jiān)理。
銀行工作日志篇十六
實(shí)習(xí)的第xx天結(jié)束了，很累也很興奮，總算體會(huì)到上班族朝九晚五的'全職辛苦，每次回到寢室都累到趴下，興奮的是這五天收獲不少，金融基礎(chǔ)知識(shí)掃盲卓有成效。
首先還是應(yīng)該感謝xx大的職業(yè)發(fā)展協(xié)會(huì)提供這樣的機(jī)會(huì)，說實(shí)話一直對(duì)xx大的協(xié)會(huì)社團(tuán)不太感冒，可能是偏見吧，但這個(gè)協(xié)會(huì)能保持與銀行、金融機(jī)構(gòu)的廣泛合作和交流，做得還是非常有特色的。
銀行工作日志篇十七
當(dāng)我跨入位于城陽(yáng)區(qū)轉(zhuǎn)盤附近的xx人壽保險(xiǎn)公司的大門時(shí)，表明為期一周的實(shí)習(xí)生活現(xiàn)在正式開始了。由于是城陽(yáng)區(qū)的分公司，所以從外表看起來并不是像我想象的那樣是擁有十幾層樓的大廈，它只是坐落在手機(jī)大賣場(chǎng)的三樓，看起來極為的不起眼。走入辦公樓，映入眼簾的是一派忙碌的景象，每個(gè)人都在忙自己的一份事情。果然事情不能光看表面。xx保險(xiǎn)公司的王主管和賈主管熱情地接待了我們，在簡(jiǎn)短的自我介紹后，王主管給我們介紹了xx人壽保險(xiǎn)公司的基本情況，包括公司的發(fā)展歷史、主要業(yè)績(jī)、發(fā)展目標(biāo)、市場(chǎng)定位、品牌定位、發(fā)展戰(zhàn)略等，讓我們?cè)诙虝r(shí)間內(nèi)對(duì)xx有了感性上的了解。
我對(duì)于xx的第一印象是很不錯(cuò)的，這個(gè)成立剛滿十年的保險(xiǎn)公司，在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)極為激烈的社會(huì)中作出了相當(dāng)不錯(cuò)的業(yè)績(jī)。擁有自己的發(fā)展戰(zhàn)略，在眾多保險(xiǎn)公司中脫穎而出，占據(jù)了保險(xiǎn)市場(chǎng)的一席之地，并且做出了自己的品牌優(yōu)勢(shì)，即“一張保單保全家”的經(jīng)營(yíng)理念。
聽完王主管的話后，我們都點(diǎn)頭稱是。實(shí)習(xí)期間遵守紀(jì)律是為我們?nèi)蘸筇ど瞎ぷ鲘徫缓笞袷毓菊鲁套鰷?zhǔn)備。其實(shí)現(xiàn)在學(xué)校里的規(guī)章制度也是如此。
銀行工作日志篇一
今日我最終學(xué)會(huì)單獨(dú)辦理業(yè)務(wù)了。
上午客戶不是很多，我向師傅提出我來單獨(dú)辦理一份業(yè)務(wù)，讓師傅在旁邊指導(dǎo)我，師傅欣然答應(yīng)了我的要求，并在旁邊耐性的指導(dǎo)我。
然后就是審核基本的資料了：工資收入、身份證、結(jié)婚證、單位證明、公積金存繳記錄等等。一切貼合條件之后，就開始填合同和表格了。主要需要填寫的有：房屋抵押合同、貸款合同、轉(zhuǎn)賬授權(quán)書、個(gè)人征信系統(tǒng)查詢授權(quán)書。
這些全部處理完畢之后，就是存檔，等待把資料上交到上一級(jí)支行了。
今日太高興了，最終學(xué)會(huì)了。
銀行工作日志篇二
今日是我要實(shí)習(xí)的第一天，早上我去農(nóng)業(yè)銀行報(bào)道，當(dāng)時(shí)是在柜臺(tái)那里問辦公地點(diǎn)，以前一向以為一般的銀行僅有營(yíng)業(yè)廳，辦公地點(diǎn)應(yīng)當(dāng)是匯總在銀行固定的辦公樓的，柜臺(tái)上那個(gè)哥哥叫我從后門去樓上，上二樓的時(shí)候發(fā)現(xiàn)有很多科系辦公室，業(yè)務(wù)部，市場(chǎng)部，計(jì)財(cái)部等等，暗自嘀咕不會(huì)是叫我在這些辦公室整理資料吧，我找了一圈也沒有找到行長(zhǎng)辦公室，這時(shí)候出來一個(gè)叔叔告訴行長(zhǎng)辦公室在3樓，敲門進(jìn)去的時(shí)候行長(zhǎng)正在看報(bào)紙，我告訴他來找他的原委，并期望他能夠給我安排實(shí)習(xí)崗位單的咨詢后他很快在電話上叫來他的秘書，交給他負(fù)責(zé)，我隨秘書到旁邊的辦公室。
午時(shí)我順利的找到李主任，確定了一個(gè)月的實(shí)習(xí)期，并且找了小瑞姐帶我，好吧，早8店晚6六點(diǎn)的實(shí)習(xí)生活開始了。
午時(shí)我就坐在小瑞姐的旁邊看她進(jìn)行實(shí)際的操作，并且把一些簡(jiǎn)單的步驟記在心里，學(xué)習(xí)還是個(gè)比較漫長(zhǎng)的過程，雖然他們告訴其實(shí)很簡(jiǎn)單，學(xué)習(xí)兩周后我就能夠進(jìn)行有陪同的上機(jī)進(jìn)行業(yè)務(wù)，很期待從窗戶里面看外面的情景。
大家上班第一件事就是做好準(zhǔn)備工作，首先開機(jī)，然后進(jìn)行上下班必須常規(guī)進(jìn)行的代碼為0605的清點(diǎn)現(xiàn)金和5642的清點(diǎn)(記賬)憑證.這樣能夠很好的確定一天的營(yíng)業(yè)時(shí)正常進(jìn)行的，并且驗(yàn)證進(jìn)行業(yè)務(wù)過程中有沒有錯(cuò)誤。
第二天。
今日熟悉了很多業(yè)務(wù)，記下了少量的業(yè)務(wù)代碼，最主要的是銀行卡的辦理，明白銀行卡掛失或者是更改密碼必須要在所開戶的銀行進(jìn)行，并且辦理的時(shí)候必須要存入不少于10元的現(xiàn)金，要留有戶主的身份證復(fù)印件，并且收取少量的手續(xù)費(fèi)。
第三天。
今日小瑞姐邦主任處理貸款文件，我?guī)退龆ㄆ诖鎲?。這些定期存單還是小額的聯(lián)保貸款發(fā)放，我覺得這個(gè)定期存單和那種支票長(zhǎng)的很像，可是他們確有著本質(zhì)的區(qū)別。這個(gè)貸款的定期存單有三年的存期，而支票確能夠隨時(shí)支齲定期存單由銀行發(fā)出，而支票卻由個(gè)人開出。具體操作中，要先進(jìn)行定期存款，然后在開出定期存單。
第四天。
今日開始還是跟以前一樣坐在小瑞姐或者楊愷哥的旁邊看他們操作，然后比較空閑的時(shí)候上機(jī)實(shí)地操作。之后李主任出來說讓我去跟小瑞姐辦貸款業(yè)務(wù)，那才能學(xué)到更多的東西。雖然程序是死的，可是還是了解到了很多東西，還有一個(gè)很大的發(fā)現(xiàn)就是：果然沒錯(cuò)，要是學(xué)的理論和實(shí)踐不聯(lián)系起來真的是一點(diǎn)用都沒有并且學(xué)得東西沒有親身的實(shí)踐過，用實(shí)踐聯(lián)系起來構(gòu)成一個(gè)面很容易就會(huì)忘記，并沒有任何用處。
其他的一齊都很順利，只是沒想到實(shí)習(xí)的第一天，就在快下班的時(shí)候，就遇到了行長(zhǎng)口中所謂“無理取鬧”的客戶!
很多來辦理業(yè)務(wù)的都是附近的居民，而這個(gè)片區(qū)為“農(nóng)轉(zhuǎn)非”和中低收入居多，不會(huì)用自助服務(wù)，不會(huì)填寫基本的業(yè)務(wù)單，這無疑增加了柜臺(tái)的工作量!我試圖分流一些存取款客戶去atm機(jī)辦理，但他們要么就是說不會(huì)，要么就是擔(dān)心安全問題不愿意去等等!所以直到此刻我都懷著對(duì)柜臺(tái)同事十分抱歉的心境，他們真的很辛苦!
銀行工作日志篇三
從去年到今年，我在工商銀行擔(dān)任見習(xí)大堂經(jīng)理也要一年了。在當(dāng)中我學(xué)到了很多金融方面的知識(shí)，也逐漸體會(huì)到了在一個(gè)營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)，大堂經(jīng)理的作用有多么重要。
首先，大堂經(jīng)理是一個(gè)營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)的形象大使。當(dāng)客戶來辦理業(yè)務(wù)時(shí)，關(guān)注的不僅僅是室內(nèi)的環(huán)境衛(wèi)生，業(yè)務(wù)辦理和等候的時(shí)間長(zhǎng)短，還包括是否能夠及時(shí)且詳盡的得到自己想要咨詢的答案，有沒有得到更優(yōu)質(zhì)更全面的服務(wù)。而最早直接面對(duì)客戶、最早知道客戶的需求、最早能幫助到客戶的人是我。所以，微笑面對(duì)客戶，認(rèn)真傾聽客戶的需求，及時(shí)高效地幫客戶解決問題就顯得很重要了，因?yàn)榇藭r(shí)，我的任何言談舉止都將代表工行的。形象。
另外，我們的柜員做的都是與金錢有關(guān)的細(xì)致工作，容不得一點(diǎn)差錯(cuò)。他們每天都要辦很多筆業(yè)務(wù)，工作壓力一定極大。如果有些顧客在他們辦理業(yè)務(wù)時(shí)插進(jìn)來進(jìn)行咨詢，不但影響了他們的工作，還極易因此出現(xiàn)失誤，導(dǎo)致操作風(fēng)險(xiǎn)。此時(shí)，如果停下來為客戶解答，就影響了正在辦理的業(yè)務(wù)；如果不予理睬，又會(huì)得罪客戶。兩者都會(huì)導(dǎo)致投訴或者客戶的流失的風(fēng)險(xiǎn)。
作為大堂經(jīng)理，多向柜員學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)、多與柜員溝通了解業(yè)務(wù)流程，對(duì)每個(gè)柜員辦理業(yè)務(wù)的流程、習(xí)慣有所掌握，才能更好的在客戶與柜員之間建立更有效的溝通平臺(tái)，只有將這些輔助工作做在前面，我才能盡自己所能為他們分擔(dān)壓力，同時(shí)為客戶提供更好、更全面、更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
銀行工作日志篇四
上午的時(shí)候沒有什么事情，師傅在辦理一項(xiàng)政府的貸款業(yè)務(wù)，我沒有什么事便坐著看看來來往往的人。我們興業(yè)銀行對(duì)面是一座很大的百貨大樓，正在舉辦一場(chǎng)促銷的演出來吸引顧客。喧鬧，繁雜。春節(jié)就在眼前了，我明天能夠放假了，可是師傅他們還要繼續(xù)工作，一向到大年三十晚?？磥砉ぷ鞯臅r(shí)候就沒有太多自由的時(shí)間陪家人了，所以說讀書的時(shí)候不要太想出去工作，等到真正工作的時(shí)候就會(huì)發(fā)現(xiàn)其艱辛程度了。
午時(shí)，師傅說要出去辦房產(chǎn)登記，并且讓我隨他出去熟悉熟悉。在車上的時(shí)候，師傅告訴我，這是政府急需的一筆貸款，之前我們已經(jīng)審核了基本資料，簽過股東同意聲明書和合同了，此刻要去登記辦理《房屋他項(xiàng)權(quán)證》。跟著師傅去了才發(fā)現(xiàn)，這是相當(dāng)繁瑣的一個(gè)過程，要提交的資料有很多，如果是第一次辦，那恐怕會(huì)因?yàn)槁┑糍Y料而來回跑很多趟。原先，如果是以土地房產(chǎn)辦理抵押的，必須持借款人身份證、預(yù)交款收據(jù)原件、名章、借款合同、抵押合同，填寫《房屋他項(xiàng)權(quán)申請(qǐng)登記表》并加蓋借款人(抵押人)和貸款銀行(抵押權(quán)人)印章后，到房屋坐落地的產(chǎn)權(quán)管理部門辦理《房屋他項(xiàng)權(quán)證》。而房屋他項(xiàng)權(quán)證記載的抵押權(quán)利價(jià)值是貸款銀行對(duì)該房地產(chǎn)擁有的權(quán)利。也就是說房地產(chǎn)抵押權(quán)利價(jià)值是抵押房地產(chǎn)交換價(jià)值，抵押權(quán)人(銀行)支配抵押房地產(chǎn)交換價(jià)值的權(quán)利，是換價(jià)權(quán)，以價(jià)金或其他價(jià)值形式轉(zhuǎn)換抵押房地產(chǎn)以優(yōu)先償還貸款。在辦理《房屋他項(xiàng)權(quán)證》的時(shí)候，還要繳納必須的費(fèi)用，一開始我很迷惑辦那么一本證居然要好幾百塊錢，之后師傅告訴我這是國(guó)家收的契稅和交易稅，契稅是國(guó)家財(cái)政收的，而交易稅是地方稅務(wù)局收的。這都是有批文有批號(hào)的正當(dāng)收費(fèi)。
當(dāng)時(shí)我們到達(dá)房產(chǎn)登記局的時(shí)候已經(jīng)快三點(diǎn)了，也許是快要過年了，那里的工作人員態(tài)度很惡劣并且都抱怨我們快放假了還來辦理。樓上樓下跑了很多趟了以后最終把那張《房屋他項(xiàng)權(quán)證》拿到手了。實(shí)屬不易啊。以前覺得，社會(huì)里的每個(gè)單位，每個(gè)職員，大家各司其職，干什么事情都會(huì)很方便。原先不是這樣的，這其中有太多復(fù)雜的因素，大家扮演的主角不一樣就會(huì)用不一樣的態(tài)度的做事，而我們想要從容應(yīng)對(duì)的話，這其中就有很多的技巧，這就是所謂的社交的技巧吧。難怪人家會(huì)說，二十一世紀(jì)最缺的是和諧，我此刻真的感受到了。
回去的時(shí)候，天下小雨，有些冷，看著寥蕪空蕩的大街，不禁有些蕭瑟之感。
到銀行的時(shí)候正好五點(diǎn)，押運(yùn)車也剛剛開來，和師傅他們道別以后就回家了，明天能夠在家休息等著過年了。
銀行工作日志篇五
早上早早的起床，因?yàn)閺膶W(xué)校感到實(shí)習(xí)的銀行要大概一小時(shí)的車程。
我們約好早上7：00在學(xué)校東門集合，一齊坐車過去。8：20左右我們經(jīng)過員工通道來到銀行辦公室，按照昨日的要求和分工，2名同學(xué)分到下屬的武鐵支行，2名同學(xué)在大廳做大堂經(jīng)理，2名同學(xué)分配在電子銀行部，我和另外3名同學(xué)分配在房貸部。
部門負(fù)責(zé)人把我們帶到部門辦公室，首先與我們進(jìn)行了簡(jiǎn)單的交流，問了一下我們的基本情景和求職意向，然后跟我們簡(jiǎn)單的介紹了一下房貸部的基本情景。
之后把我們安排在銀行的vip區(qū)的一個(gè)辦公室，讓我們先熟悉銀行情景，學(xué)習(xí)一些基本資料。中午的工作餐是在銀行食堂吃的，很營(yíng)養(yǎng)。
中午是午休時(shí)間，午時(shí)2：30上班，我們就在我們的辦公室休息。午時(shí)上班時(shí)間，我們開始學(xué)習(xí)公積金的基本政策和基本程序。下班之前，部門負(fù)責(zé)人于我們一齊交流今日的學(xué)習(xí)情景。
銀行工作日志篇六
大堂經(jīng)理，在很多人的眼中，可能就是站在門口迎接客人，辦理完業(yè)務(wù)送送客人，指導(dǎo)客戶填填單據(jù)，以及人多的時(shí)候疏導(dǎo)疏導(dǎo)客戶，其實(shí)不然。半個(gè)多月的工作體會(huì)，我明白了大堂經(jīng)理是一個(gè)網(wǎng)點(diǎn)第一個(gè)接觸客戶的人，也是第一個(gè)明白客戶需要什么服務(wù)的人，同時(shí)也是能夠第一時(shí)間幫忙客戶解決問題的人。大堂經(jīng)理代表的是農(nóng)信社的形象，接觸的是第一手的客戶，擔(dān)任著傳遞農(nóng)信文化、展現(xiàn)農(nóng)信魅力的職責(zé)。農(nóng)信社扎根農(nóng)村，服務(wù)“三農(nóng)”，應(yīng)對(duì)的是最基層的農(nóng)民，我們需要適應(yīng)的主角可能并不是真正好處上的大堂經(jīng)理，而更多的是一名協(xié)調(diào)員和調(diào)解員，在客戶迷茫時(shí)，我們?yōu)槠渲该鞣较?；在客戶遇到困難時(shí)，我們施予援手；當(dāng)客戶不解時(shí)，我們耐心解釋；我們要隨時(shí)隨地，急客戶所急，想客戶所想，并在工作中做到一個(gè)“勤”字，引導(dǎo)客戶辦理業(yè)務(wù)腿勤，年老體弱出手相助手勤，分析客戶需求腦勤，解答咨詢疑問口勤。只要你有足夠的熱情，加上足夠的耐心，就會(huì)讓客戶感受到我們的熱情，感受到我們的專業(yè)，感受到賓至如歸的感覺。
銀行工作日志篇七
一、外部環(huán)境（門外及自助atm服務(wù)區(qū)）。
1.1門口停車缺乏停車秩序、占用押運(yùn)車專用通道。
1.2門外規(guī)定三包責(zé)任范圍內(nèi)的清潔問題有待改善，有少許紙屑與污跡。
1.3自助atm服務(wù)區(qū)地面紙屑、垃圾沒有及時(shí)處理。
1.4atm機(jī)上的鍵盤不明顯、警示標(biāo)語(yǔ)過舊。
1.5門外的玻璃上膠條破損斷裂。
1.6節(jié)慶裝飾物品久久未拆，影響美觀。
1.7門外的led屏幕上的文字出現(xiàn)錯(cuò)誤，急需整改。
問題解決：
1.1明確停車位，劃清標(biāo)線，鈔車位用安全柱立起。
1.2清理地面紙屑、鏟除地面黏貼物、清除污跡。
1.3清理自助服務(wù)區(qū)的地面，保持整潔。
1.4atm機(jī)上的鍵盤由專業(yè)人員對(duì)此進(jìn)行整改，并且替換警示標(biāo)語(yǔ)。
1.5膠條破損斷裂請(qǐng)專業(yè)人員進(jìn)行更換。
1.6拆除節(jié)慶裝飾物品，確保整體環(huán)境美觀大方。
1.7led屏幕出現(xiàn)錯(cuò)誤詞語(yǔ)，對(duì)此及時(shí)改正。
二、內(nèi)部環(huán)境（大廳、柜臺(tái)、經(jīng)理室、會(huì)客室及行長(zhǎng)室）。
1.1大廳紙簍垃圾過滿，沒有及時(shí)清理。
1.2.填單臺(tái)上的指示標(biāo)識(shí)不明顯，臺(tái)面臟亂。
1.3叫號(hào)機(jī)積滿灰塵，尚需清潔屏幕界面。
1.4客戶等候區(qū)及柜臺(tái)上有客戶丟棄的號(hào)單和折頁(yè)，沒有及時(shí)清理。
1.5自助區(qū)、填單區(qū)、柜臺(tái)附近的地面常有紙屑；墻壁上有污跡。
1.6自動(dòng)門上的側(cè)邊膠條破損斷裂。
1.7客戶休息區(qū)沒有提供給客戶閱覽的報(bào)紙和雜志等。
問題解決：
1.1明確分工落實(shí)個(gè)人責(zé)任，做到不臟不亂，井然有序。
1.2標(biāo)識(shí)重新制作，清潔臺(tái)面，規(guī)范臺(tái)面物品置放。
1.3叫號(hào)機(jī)進(jìn)行清潔，保持界面干凈。
1.4客戶丟棄的號(hào)單和折頁(yè)必須及時(shí)丟到紙簍里，做到大廳一塵不染。
1.5設(shè)置專人清潔自助區(qū)、填單區(qū)、柜臺(tái)附近的地面及墻壁，保持環(huán)境干凈。
1.6膠條破損斷裂請(qǐng)專業(yè)人員進(jìn)行更換。
1.7為客戶提供可閱覽的報(bào)紙和雜志等，使客戶可以盡情的打發(fā)時(shí)間。
1.8對(duì)新產(chǎn)品及主推產(chǎn)品的宣傳折頁(yè)應(yīng)及時(shí)擺放上，可以讓客戶更早更清楚地了解到本行的最新資訊。
1.9嚴(yán)格要求柜臺(tái)、經(jīng)理室、會(huì)客室及行長(zhǎng)室的桌面擺放，不可擺放與辦公無關(guān)的私人物品，對(duì)儲(chǔ)物柜的物品進(jìn)行分揀，需要的物品進(jìn)行整理置放，不需要的物品進(jìn)行淘汰。
對(duì)以上問題，設(shè)置專人定時(shí)檢查并提出整改，保證分工負(fù)責(zé)落實(shí)到位。
三、服務(wù)質(zhì)量。
1.1在客戶接待這一項(xiàng)目中，規(guī)范使用用語(yǔ)和姿勢(shì)不到位，經(jīng)常出現(xiàn)“一指禪”，提高整體的服務(wù)質(zhì)量勢(shì)在必行。
1.2監(jiān)督大廳狀況，進(jìn)行客戶引導(dǎo)和客戶教育尚未到位。
1.3個(gè)別窗口的柜員同事在不對(duì)外辦理業(yè)務(wù)的時(shí)候，沒有及時(shí)把暫停服務(wù)牌擺上。
解決問題：
1.1在接待客戶時(shí)必須有一定的服務(wù)意識(shí)和方式，服務(wù)用語(yǔ)上必須按照標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范使用。
1.2設(shè)置值班的大堂經(jīng)理，監(jiān)督大廳狀況，進(jìn)行客戶引導(dǎo)和客戶教育。
1.3柜員同事在不對(duì)外辦理業(yè)務(wù)的時(shí)候，應(yīng)及時(shí)把暫停服務(wù)牌擺上，對(duì)有疑問的客戶應(yīng)當(dāng)耐心解釋與安撫。
四、儀容儀表。
前期網(wǎng)點(diǎn)內(nèi)人員著裝不夠標(biāo)準(zhǔn)，個(gè)別女同事頭型不夠標(biāo)準(zhǔn)。
解決問題：嚴(yán)格規(guī)范儀容儀表，保證整體形象一致。
五、主動(dòng)營(yíng)銷。
本網(wǎng)點(diǎn)的同事們營(yíng)銷意識(shí)都很強(qiáng)，能夠做到全員營(yíng)銷。但是在營(yíng)銷技巧和營(yíng)銷經(jīng)驗(yàn)上稍稍有點(diǎn)欠缺。
解決問題：加強(qiáng)主動(dòng)營(yíng)銷意識(shí)，掌握營(yíng)銷技巧，努力提高營(yíng)銷成功率。建議總結(jié)。
為打造北區(qū)支行營(yíng)業(yè)部標(biāo)桿形象，建議通過以下幾個(gè)方面加以改善和改進(jìn)：
1)堅(jiān)持有效使用工具。
網(wǎng)點(diǎn)主任、大堂經(jīng)理需堅(jiān)持使用現(xiàn)場(chǎng)管理工具，即一會(huì)兩表三巡檢。通過這些工具的使用，可以及時(shí)地發(fā)現(xiàn)網(wǎng)點(diǎn)在營(yíng)業(yè)時(shí)間中的問題并及時(shí)加以解決，同時(shí)使得基礎(chǔ)服務(wù)能有一個(gè)長(zhǎng)效的監(jiān)督力量，能一直堅(jiān)持下去。
2)強(qiáng)化主動(dòng)營(yíng)銷服務(wù)意識(shí)。
繼續(xù)將網(wǎng)點(diǎn)主動(dòng)營(yíng)銷的優(yōu)良傳統(tǒng)發(fā)揚(yáng)光大，同時(shí)，在應(yīng)不斷強(qiáng)調(diào)主動(dòng)服務(wù)和主動(dòng)營(yíng)銷意識(shí)的基礎(chǔ)上，加強(qiáng)網(wǎng)點(diǎn)各崗位之間營(yíng)銷的聯(lián)動(dòng)，激勵(lì)不同崗位人員在每一個(gè)服務(wù)環(huán)節(jié)上的主動(dòng)營(yíng)銷行為，提高良好的文明服務(wù)營(yíng)銷客戶感知；再次，要給客戶良好的客戶體驗(yàn)，加強(qiáng)對(duì)全體員工專業(yè)知識(shí)的培訓(xùn)，了解種業(yè)務(wù)所適合的人群及其的優(yōu)勢(shì)和弱勢(shì)，具備專業(yè)知識(shí)，才能更為有效地進(jìn)行針對(duì)性營(yíng)銷。
3)不斷提升網(wǎng)點(diǎn)員工的標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)。
網(wǎng)點(diǎn)員工應(yīng)將服務(wù)手勢(shì)和服務(wù)用語(yǔ)堅(jiān)持不懈的應(yīng)用于日常的銀行業(yè)務(wù)辦理過程中，多加一個(gè)“請(qǐng)”、多說一個(gè)“您”，創(chuàng)造良好的客戶感知，必將得到客戶長(zhǎng)期穩(wěn)定的回報(bào)。希望網(wǎng)點(diǎn)的內(nèi)外勤負(fù)責(zé)人以身作則，將督促工作持之以恒，制定相應(yīng)的激勵(lì)措施，共同努力把規(guī)范的手勢(shì)和服務(wù)語(yǔ)言固化并達(dá)到自然。
4)堅(jiān)持內(nèi)外環(huán)境整潔干凈有序。
應(yīng)繼續(xù)保持網(wǎng)點(diǎn)內(nèi)外環(huán)境的6s規(guī)范，不斷發(fā)揚(yáng)“環(huán)境衛(wèi)生，人人有責(zé)”的精神，提高網(wǎng)點(diǎn)視覺形象，打造北區(qū)支行營(yíng)業(yè)部的視覺品牌，讓支行有“家”的感覺，提供給客戶是“家”的溫暖。
銀行工作日志篇八
作為工商銀行的一名青年員工，從事大堂經(jīng)理期間我深刻體會(huì)到大堂經(jīng)理的使命和職責(zé)，大堂經(jīng)理服務(wù)的好壞直接影響銀行的經(jīng)營(yíng)效益和外在形象。一名優(yōu)秀的大堂經(jīng)理，身兼六職：業(yè)務(wù)引導(dǎo)、服務(wù)示范、情緒安撫、矛盾協(xié)調(diào)、環(huán)境保潔和安全監(jiān)督。大堂經(jīng)理作為一個(gè)重要的崗位，在客戶服務(wù)、產(chǎn)品營(yíng)銷等方面具有不可替代的作用。青年員工更要不斷學(xué)習(xí)努力完善自我，提升業(yè)務(wù)潛力。
首先，對(duì)于工作細(xì)節(jié)的正確把握是大堂經(jīng)理必備的基本素質(zhì)。大堂經(jīng)理需要對(duì)銀行業(yè)務(wù)知識(shí)認(rèn)真學(xué)習(xí)，在實(shí)踐中不斷深化對(duì)知識(shí)的理解，充分掌握全面的銀行業(yè)務(wù)，這樣才能有足夠的基礎(chǔ)為客戶帶給服務(wù)，對(duì)于來辦業(yè)務(wù)的客戶要認(rèn)真詢問，了解所辦業(yè)務(wù)，耐心講解，細(xì)致的助。
其次，在履行自身職責(zé)的同時(shí)還需要講究工作的藝術(shù)。我認(rèn)為在工作中要做到以下幾點(diǎn)：
一、微笑服務(wù)。大堂經(jīng)理需要時(shí)刻持續(xù)樂觀的心態(tài)，微笑應(yīng)對(duì)客戶，用微笑感染客戶、拉近與客戶的距離、留住客戶。巧妙的使用“笑”的技巧，體現(xiàn)銀行客戶第一、服務(wù)至上的經(jīng)營(yíng)理念。練好內(nèi)功，讓微笑帶來的溫情充滿營(yíng)業(yè)大廳，讓客戶有賓至如歸之感。大堂經(jīng)理要提升個(gè)人素質(zhì)和儀表形象，起碼做到端莊、優(yōu)雅、大方。當(dāng)客戶一進(jìn)入銀行大廳時(shí)，大堂經(jīng)理要對(duì)他們展開會(huì)心的微笑，熱情、禮貌去迎接客戶，用微笑去了解并懂得客戶的需求，用微笑去解答客戶的疑問，盡量去滿足他們，使客戶覺得來銀行辦理業(yè)務(wù)是倍受尊重的、倍受歡迎的。
二、能說會(huì)道。大堂經(jīng)理直接應(yīng)對(duì)客戶，要有較強(qiáng)的與客戶溝通的潛力。不僅僅要做到與客戶的溝通，更就應(yīng)協(xié)調(diào)客戶與柜員之間的摩擦，做到面觀四方、耳聽八方，及時(shí)與客戶溝通，密切與客戶的關(guān)系。良好的口才和超常的耐心是做好大堂經(jīng)理工作的基本前提，能夠在大堂經(jīng)理這個(gè)平臺(tái)得到盡情的發(fā)揮?！罢f”要做好三點(diǎn)：一是勤說，即對(duì)前來的客戶要勤開口，反復(fù)講，全力推介產(chǎn)品；二是能說，即描述業(yè)務(wù)過硬，講解準(zhǔn)確，但是份夸大，也不刻意掩飾，把工行產(chǎn)品的特點(diǎn)和功能正確無誤地推介給客戶，三是會(huì)說，即講究服務(wù)策略，因人而異，差別營(yíng)銷。在“說”上攢足功夫，能夠起到事半功倍之效。另外，對(duì)理解力較差和疑難點(diǎn)較多的客戶咨詢，大堂經(jīng)理務(wù)必不厭其煩要有足夠的耐心，把客戶當(dāng)親人，反復(fù)深入淺出地講解，這樣才能得到客戶的尊重和信任。
三、善于提問。凡是進(jìn)門的客戶，都要熱情迎接，主動(dòng)問候，不能有嫌貧愛富的不良心里。要善于揣摩客戶心理，對(duì)客戶異常反應(yīng)要上前詢問，真誠(chéng)關(guān)心，幫忙解決。尤其是重要的當(dāng)客戶對(duì)銀行服務(wù)等方面有意見時(shí)，大堂經(jīng)理要傾聽客戶的不滿情緒，不要急于去辯解什么，最后要真誠(chéng)的向客戶道歉，因?yàn)槟愦淼牟皇悄阕晕?，代表的工行的企業(yè)形象。首先要取得客戶對(duì)你的好感，這樣才可能很好的進(jìn)行以下的溝通，其次，要弄清楚客戶他的需求是什么，要盡快幫客戶解決他的問題。此外需勤問柜員，對(duì)柜臺(tái)內(nèi)現(xiàn)金和業(yè)務(wù)處理狀況了如指掌，以保證及時(shí)調(diào)整客戶到指定窗口迅速辦理業(yè)務(wù)。讓客戶深切感受到我行的準(zhǔn)確、方便、快捷的服務(wù)，樹立良好的服務(wù)形象。
四、察言觀色。大堂經(jīng)理要有超強(qiáng)觀察潛力，在工作中做到眼觀六路、耳聽八方。在服務(wù)中要留心聽，隨時(shí)掌握客戶需求，收集有價(jià)值的金融信息，認(rèn)真記載大堂工作日志，總結(jié)提出后及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)。要具備足夠的應(yīng)急事件的處理潛力，不可避免的會(huì)遇到各式各樣的諸多突發(fā)事件。如客戶排長(zhǎng)隊(duì)問題，大堂經(jīng)理要及時(shí)分流客戶。要引導(dǎo)客戶到其他窗口辦理相關(guān)業(yè)務(wù)，帶有卡客戶到自助設(shè)備辦理，從而減輕柜面壓力。確保營(yíng)業(yè)大廳秩序穩(wěn)定。深化大堂經(jīng)理服務(wù)內(nèi)涵，全面提升大堂經(jīng)理服務(wù)潛力。
五、用心主動(dòng)。大堂經(jīng)理的工作性質(zhì)要求員工在工作時(shí)要用心主動(dòng)。大堂經(jīng)理務(wù)必養(yǎng)成勤走動(dòng)的習(xí)慣，要在大廳內(nèi)及atm區(qū)域來回巡查，及時(shí)掌握大廳內(nèi)外總體狀況。透過與客戶零距離的看、問、說，疏導(dǎo)客戶，維持秩序，了解信息，調(diào)整服務(wù)方式。及時(shí)為客戶帶給全方位的服務(wù)需求，發(fā)揮大堂經(jīng)理不可或缺的作用。當(dāng)遇到需要幫忙的顧客時(shí)，大堂經(jīng)理要勤示范、勤幫忙，當(dāng)遇到老弱病殘的客戶，要熱情地帶給舉手之勞的幫忙。
我們要隨時(shí)隨地，急客戶所急，想客戶所想，以完美無缺的服務(wù)去贏得每一位客戶。要讓每一位客戶感受到我們的微笑，感受到我們的熱情，感受到我們的專業(yè)，感受到賓至如歸的感覺。
銀行工作日志篇九
相比前些天而言，今日相對(duì)來說是比較枯燥的，可是讓我邁出了信貸業(yè)務(wù)的第一步。
早上八點(diǎn)到達(dá)銀行，還沒坐穩(wěn)，師傅便拿來了一疊合同給我，我一看，其中一份是“短期借款合同”另一份是“抵押合同”。
顧名思義，“短期借款合同”便是別人向我們銀行貸款而簽訂的合同，合同的資料大致包括：借款的金額、借款用途(一般都為流動(dòng)資金周轉(zhuǎn))、借款期限(一般為一年以內(nèi))、借款利率與利息償還的規(guī)定、償還方式、擔(dān)保條件、以及一些雙方的義務(wù)權(quán)利的條款。而“抵押合同”便是上述“短期借款合同”中擔(dān)保條件一條的有關(guān)合同。是抵押人與債券人之間簽署的合同，其主合同便是短期借款合同。這份合同會(huì)注明其融資數(shù)額、主債務(wù)的融資年限、抵押物以及一些違約的職責(zé)爭(zhēng)議解決的方法等。而在合同的最終一頁(yè)有一份抵押物的清單。如果抵押物是土地，那么抵押物的名稱便是“土地使用權(quán)”。這上頭有明確的標(biāo)有土地的所有人使用人，以及抵押物的占地面積和產(chǎn)權(quán)證號(hào)碼。這對(duì)銀行來說應(yīng)當(dāng)是相當(dāng)重要的，如果企業(yè)未能如期還款，銀行便能夠此拍賣抵押物來償還債務(wù)。
這兩份合同都是一式多份的，一般為五分，貸款人、借款人、抵押權(quán)人抵押人各執(zhí)一份。這些便是我?guī)煾抵鳡I(yíng)的業(yè)務(wù)了，于是我又開始了“合同工”的工作。師傅說，這工作是相對(duì)枯燥的，可是每個(gè)新來的人都是從這一步開始的，簡(jiǎn)簡(jiǎn)單單的兩份合同，卻能夠?qū)W習(xí)到很多資料。我明白師傅有意讓我跟著他開始熟悉業(yè)務(wù)，當(dāng)下拿起筆來就抄起來了。
一天的時(shí)間，我?guī)蛶煾?，以及同部門的另外幾個(gè)前輩抄了很多份合同。吵得手都要斷掉了，但大家都夸我的字寫的很是清秀，心里也莫名高興起來。在銀行工作，關(guān)鍵是手勤快，眼善于觀察吧?？煲掳嗟臅r(shí)候，師傅問我：“抄了一天的合同，可有些收獲”，我想收獲必然是有的，至少讓我熟悉了如何填寫合同，我也觀察出了很多容易出錯(cuò)的地方和一些該注意的事項(xiàng)，比如日期的填寫，因?yàn)槭菙?shù)字，容易被刪改，所以除了要用大寫以外，填寫月份的時(shí)候，如果是一月和二月，即必須填寫為：零壹月，零壹月，以免被改為拾壹月，拾二月。日期也是同樣的道理。而這些，我曾在考會(huì)計(jì)證的時(shí)候?qū)W習(xí)過，雖然不是什么很大的學(xué)問，但也算是能學(xué)以致用吧。
恩，確實(shí)，在銀行實(shí)習(xí)的這些時(shí)間，每一天都能夠讓我學(xué)習(xí)到很多。充實(shí)而歡樂。
銀行工作日志篇十
今天是我去公司上班的第一天，慚愧的是上班遲到了將近半個(gè)小時(shí)，沒趕上公司的晨會(huì)。早上到吉大一院站的時(shí)候已經(jīng)八點(diǎn)了，然后慌忙給公司打了電話，好像是領(lǐng)導(dǎo)接的，還說：“別著急，慢點(diǎn)，沒關(guān)系”。太慚愧了！以后決定再早起半個(gè)小時(shí)，這樣一定不會(huì)再遲到了。
到公司后，我的第一感覺是領(lǐng)導(dǎo)很有氣場(chǎng)！同事們都好年輕！這樣的工作環(huán)境讓我覺得輕松舒服。在同事給我建了入職檔案后，領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我進(jìn)行了簡(jiǎn)單的培訓(xùn)。具體內(nèi)容如下：
1.“你希望30天之后學(xué)到什么”
2.“人力資源專員的崗位職責(zé)你有了解嗎”
3.“如果每天學(xué)到30個(gè)知識(shí)點(diǎn)及格，那么50個(gè)是不是優(yōu)秀，是不是比別人賺到了”
4.“你希望延時(shí)通過考核，還是以優(yōu)秀的成績(jī)通過考核”
領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的工作計(jì)劃和目標(biāo)進(jìn)行了提點(diǎn)，這讓我認(rèn)識(shí)到了自己的不足和應(yīng)該改正的地方。以后我一定嚴(yán)格要求自己。
上午，同事對(duì)我和另外兩個(gè)見習(xí)同事進(jìn)行了形體培訓(xùn)。雖然我們學(xué)的不太標(biāo)準(zhǔn)，但是同事很有耐心，總能一一指出我們的優(yōu)缺點(diǎn)，并反復(fù)地進(jìn)行指導(dǎo)和演練。下午，我們學(xué)全了整套動(dòng)作，雖然還有些不熟練，但是我相信，經(jīng)過刻苦的練習(xí)，我一定能夠做好，付出才會(huì)有收獲！
下午，在形體訓(xùn)練結(jié)束后，我們開始了聲音訓(xùn)練。在接受訓(xùn)練之前，我誦讀的時(shí)候，一直是呼吸淺，語(yǔ)速快，很難聽清楚，也不懂得呼吸的正確方法。至下午夕會(huì)之前，我一共練習(xí)了37遍，聲音的響度增強(qiáng)了，但是氣息的掌握遠(yuǎn)不如其他人，我需要投入更大的努力。明天，我需要請(qǐng)假考試，不能參加公司的培訓(xùn)了，這點(diǎn)很遺憾，不過我一定會(huì)在私下多多練習(xí)。在上班之后講聲音練習(xí)增加到80遍！爭(zhēng)取早日找到正確的發(fā)聲方法，能像同事那樣講話！我希望我也能夠“與眾不同”！加油！
銀行工作日志篇十一
活動(dòng)資料及：
今日很興奮，沒想到，自我的銀行實(shí)習(xí)時(shí)趣味的開始，并且還能有個(gè)趣味的結(jié)束。
昨日，由于我要跟各個(gè)網(wǎng)點(diǎn)打電話，詢問今日貴金屬巡展的客戶名單，所以對(duì)這個(gè)事情有了一點(diǎn)了解。上海金一公司和中國(guó)銀行合辦的貴金屬巡展是有洪山支行牽頭主辦的，我們東湖支行承辦。其目的就是經(jīng)過一次貴金屬展覽讓銀行vip客戶對(duì)于重點(diǎn)推薦的貴金屬產(chǎn)生購(gòu)買欲望。
一早上，李經(jīng)理跟我說要我跟他一齊去巡展。我之前還有點(diǎn)擔(dān)心，覺得自我什么都不懂。只是在辦公室做做文件應(yīng)當(dāng)沒問題，可是要出去見客戶，就覺得沒這個(gè)本事。李經(jīng)理一再要求，我就忐忑的去了。
巡展的地點(diǎn)設(shè)在一個(gè)忘了名字的大酒店。說實(shí)話，我還從沒有進(jìn)過這么高檔的酒店。金碧輝煌的大廳就足以體現(xiàn)酒店的檔次。這讓我更加害怕起來。巡展開始，金一公司的經(jīng)理對(duì)于黃金的收藏價(jià)值作了一番演講。在他的演講里，我體會(huì)到為什么前輩總說在社會(huì)上學(xué)到的會(huì)比在書本上學(xué)到的多。之前，我在學(xué)校參加過一個(gè)理財(cái)規(guī)劃大賽，其中就需要對(duì)于模擬客戶的資產(chǎn)進(jìn)行投資規(guī)劃，其中有一項(xiàng)就是進(jìn)行黃金的投資。根據(jù)網(wǎng)上的資料顯示，黃金是有投資價(jià)值的，可是，我們參賽的隊(duì)員也是知其然不知其所以然。加上在國(guó)際金融課上，教師告訴我們現(xiàn)階段黃金走勢(shì)低迷，這點(diǎn)與我們所查閱的資料相悖。這讓我們對(duì)于自我參賽的理財(cái)規(guī)劃書更沒有信心了?？墒?，今日從這個(gè)金一公司經(jīng)理的演講中，我才把自我之前查了很多資料還沒弄清楚的事情弄明白了。簡(jiǎn)單的說，黃金的稀有性決定了其價(jià)值從長(zhǎng)遠(yuǎn)看必定上升，而近期的走勢(shì)低迷只是上升過程中的回緩。
出來這趟，除了看到了什么是真正的貴婦人，了解到什么是上流社會(huì)的生活，能聽到一席酣暢淋漓的演講，我想我最大的收獲。
銀行工作日志篇十二
十四天的假期還是這樣結(jié)束了，這次回北京實(shí)習(xí)說實(shí)話還是沒有準(zhǔn)備好步入社會(huì)。我以為在此之前我可以做好很充分的準(zhǔn)備，但事實(shí)卻于之相反。其實(shí)也很是期待明天去酒店報(bào)到，看看未來半年生活的環(huán)境是怎么樣。
實(shí)習(xí)開始之前上天還要給我點(diǎn)小麻煩，因?yàn)樘鞖庠蚝桨嘌诱`，不知道什么時(shí)候才能到北京啊啊??！帝都下住暴雨呢最討厭下雨的天氣。剛到酒店躺下就遇到了很好的姐姐=3=，希望等一下航空公司會(huì)打電話叫我們起來，不想明天遲到啊tt經(jīng)過這件事讓我意識(shí)到真的是做每件事之前都要提前到場(chǎng)，因?yàn)闀?huì)有很多我們都不可預(yù)見的因素會(huì)阻止我們前進(jìn)的腳步。
終于坐上灰機(jī)了，明天不用遲到，等下希望可以在飛機(jī)上好好睡一覺，迎接明天的新生活！?。∥也幌朐诳啾粕铋_始之前說些喪氣話，這樣只會(huì)令自己更難過，去創(chuàng)看看吧，看看外面的世界究竟是怎樣。
終于有時(shí)間停下來寫這個(gè)東西，前幾天去看酒店宿舍，真不是人住的。地方偏僻并且進(jìn)去還要趟小河（連天下雨污水排不出去）。當(dāng)初說是有彩電有空調(diào)還地上賓館，但第一次知道了這些條件全都滿足還是可以很差，也第一次知道原來社會(huì)真的有上下層之分。就是在第一天我也是第一次真心感謝父母給了我這么好的生活條件。
初進(jìn)宿舍看見個(gè)女孩莫約準(zhǔn)備出門的樣子，跟她聊了幾句才知道我們是同個(gè)部門。當(dāng)天晚上的宿舍還算熱鬧，來了好多竄寢的到我們這看電視，雖是熱鬧但我心里還是不禁感到凄涼。這種環(huán)境發(fā)霉的墻壁潮濕的地板還有那看起來不怎么結(jié)實(shí)的床，叫我怎么能和她們一樣那么開心？是不是在這環(huán)境下對(duì)她們來說已經(jīng)算是好的了？我不知道怎么去平復(fù)現(xiàn)在的心情，只是再也不可能跟以前一樣了吧。
第一天去酒店報(bào)到的時(shí)候，人力的人很好。也是到那個(gè)時(shí)候才知道其實(shí)實(shí)習(xí)部門是可以自己選擇的。原來以為咱酒店中餐廳的人不多而選擇了中餐，沒想到這幾天忙翻了，每天都在練端托盤，看到別人拿個(gè)托盤上了一大堆東西真的想不明白這是怎么辦到的。
其實(shí)在酒店里大多數(shù)都是實(shí)習(xí)生，同樣都是學(xué)生怎么差距就那么大呢？他們總是跟我說習(xí)慣就好，可是這種東西真的能習(xí)慣嗎？我不知道。期待下周的表現(xiàn)。
還是很不習(xí)慣宿舍的臟亂差，要不是酒店說快搬家了也許我早就選擇換酒店。作為一個(gè)外地人在陌生的城市，租個(gè)房子住還是很不容易的，我也不想為了實(shí)習(xí)而把大把的鈔票花在房子上。再說別人能住為什么我就不能?。窟€是忍忍吧，希望能快點(diǎn)般宿舍！
張主管告訴我上班最好不要戴眼鏡，沒辦法，趁著中午休息的時(shí)候去配了副隱形。但可惜啊，眼睛太敏感戴不進(jìn)去。這正好免除了我要帶隱形的厄運(yùn)。
二天早上打掃到那間包廂一定是苦不堪言吧。還有的就是土大款，以前沒有實(shí)習(xí)之前就是不喜歡這種類型的人，現(xiàn)在服務(wù)過才知道這其中的原由啊。我不想在這里多說什么，總覺得說多了喪氣話會(huì)給別道德同學(xué)也帶來影響，好的東西大家可以一起分享，壞的就沒有必要了吧！因?yàn)榻酉聛淼穆愤€很長(zhǎng)呢。
對(duì)方的號(hào)碼和名字，雖然不知道有什么用但也過一下癮吧。但沒有想到的是晚上張主管找我們幾個(gè)談了下心。
很尷尬。這個(gè)點(diǎn)我們也想過，可是有些事情如果自己真的是不喜歡就不要去做了吧，有些把握事情可以成功就要勇敢提出來，什么堅(jiān)持都滾一邊去吧。
因?yàn)檎嬗锌床贿^眼的人，不想和這種人呆在一起，也真的不想每天上兩頭班還有一周只休一天的日子，就讓我們把部門給換了吧！
這酒店的效率真心是慢，情況反映了一遍又一遍，過了那么多天還是沒有把結(jié)果告訴我們，這是鬧哪般？瞬間就感到人力的大叔真是無能啊。
中午的時(shí)候還碰上了土大款，我們餐廳的點(diǎn)菜師還被吃了豆腐，在這里提醒廣大在外實(shí)習(xí)的女同胞們，咱還是呀學(xué)會(huì)好好保護(hù)自己呀。真心受不了那種客人的嘴臉，蒼天啊快讓我換部門吧！
這些天在中餐里還是負(fù)責(zé)傳菜，過幾天應(yīng)該就能到外面服務(wù)客人了。想來還是緊張，每到忙得不可開交，不知道到時(shí)候的我是否也忙得過來。有空的時(shí)候我們就練端托盤，最近手臂也不像原來那么酸疼了但終究有些不適應(yīng)。今天我發(fā)現(xiàn)我拿盤子的手已不再像之前那樣酸痛了，說明我已經(jīng)在慢慢適應(yīng)工作的這種方式。我覺得我們做每一件事情都是，每天進(jìn)步一點(diǎn)點(diǎn)：積沙成塔、積少成多，很多成功者就是積累一點(diǎn)點(diǎn)小而成大器的。每天創(chuàng)新一點(diǎn)點(diǎn)，是在走向領(lǐng)先；每天多做一點(diǎn)點(diǎn)，是在走向豐收；每天進(jìn)步一點(diǎn)點(diǎn)是在走向成功。
換部門的事終于定下來了，明天就要去西餐上班，聽說西餐廳比中餐閑很多，不知道是不是真的。現(xiàn)在心里總有些小激動(dòng)，畢竟是一個(gè)人去那，這一次就真的是一個(gè)人在陌生的環(huán)境中打滾了。我不后悔，也不害怕。
突然發(fā)現(xiàn)每次一到放假就回學(xué)校，還記得當(dāng)初說過實(shí)習(xí)后不會(huì)回來要在外面瘋玩的?？磥碛忠簧嵊褌兂靶α?。宿舍里還有人，所以我們宿舍不會(huì)像其他宿舍那么臟。每次回來都可以見到同學(xué)，看來大家都對(duì)學(xué)校很想念呢。是外面的環(huán)境太差以至于讓我們有了對(duì)比吧。外面人心險(xiǎn)惡大學(xué)校園里還算是單純，畢竟沒有那些想害你的人。
今天有機(jī)會(huì)坐下來寫日志是因?yàn)榻裉烊ノ鞑蛨?bào)到主管就讓我休息了，說實(shí)話咱西餐的主管給我感覺人很好，至少比中餐的一個(gè)女主管好多了。西餐的第一天比我想像的好很多。大部分都是實(shí)習(xí)生并且也都是其他學(xué)校的，對(duì)此能感到很欣慰。但一天是不能看出人的人品怎樣，以后的日子無論如何我相信比在中餐的時(shí)候好過。
休息了兩天腿也不酸腰也不疼了。早上6點(diǎn)半的班還是有點(diǎn)吃不消，畢竟這是要長(zhǎng)時(shí)間的早起啊。西餐這個(gè)團(tuán)隊(duì)給我的第一印象還是散漫，客人有需求的時(shí)候當(dāng)做沒看見。這是讓我想不到的一個(gè)現(xiàn)象，我想他們并不了解實(shí)習(xí)的含義，只是要混個(gè)文憑就好了吧。視而不見，我想哪個(gè)客人看了都會(huì)心寒的吧。早上吃早餐的客人確實(shí)是多，三四百人，我們也確實(shí)忙不過來。
第一天上班就要我倒咖啡茶，剛開始確實(shí)有點(diǎn)不好意思開口，索性后來都習(xí)慣了，手臂酸痛就是倒咖啡茶的缺點(diǎn)。但西餐有時(shí)候確實(shí)是閑，早餐時(shí)間一過后就一般沒有什么事做了。而我們一般都是擦擦桌子椅子。還有的就是喜歡扎堆聊天。主管也對(duì)我們很好，給我們聊天只要不太顯眼就成。
從事何種職業(yè)，而在于他是否盡心盡力把所從事的工作做好。具備了我的從業(yè)意志和端正了我的工作態(tài)度；知道了成功服務(wù)員應(yīng)有的素質(zhì)，從而增強(qiáng)我的從業(yè)意識(shí)，立志要么不做，要做就做一個(gè)有理想、有道德、有知識(shí)、有紀(jì)律的合格服務(wù)員。有兩個(gè)同學(xué)換酒店了，確實(shí)感到莫名的傷感，但不管前方的路怎么樣我也要堅(jiān)持地走下去。
漸漸地，在工作中我學(xué)會(huì)了服務(wù)賓客的原則；服務(wù)賓客的程序；服務(wù)中工作細(xì)則；宴會(huì)出菜程序；托盤的技巧及端托行走的步伐；鋪臺(tái)、擺臺(tái)的注意事項(xiàng)；換煙灰缸的重點(diǎn)；點(diǎn)菜、寫菜單、取消菜式的注意事項(xiàng)及推銷菜品的技巧；斟酒水的基本方法、程序和酒水的一般知識(shí)；處理客人投訴及服務(wù)工作突發(fā)事件對(duì)應(yīng)技巧；餐廳開市的準(zhǔn)備工作及收市的注意事項(xiàng)以及各種服務(wù)禮儀、餐飲衛(wèi)生知識(shí)、消防知識(shí)等等。使我成為一個(gè)優(yōu)秀的服務(wù)員奠定了基礎(chǔ)。
銀行工作日志篇十三
年已經(jīng)過去一半，在這半年里，我作為大汲店村的大學(xué)生村官，深入農(nóng)村基層，協(xié)助村委開展了一些工作，取得了一定的成績(jī)，學(xué)習(xí)了不少農(nóng)村基礎(chǔ)知識(shí)和基層工作經(jīng)驗(yàn)。在下半年里，我將在以往的工作基礎(chǔ)上，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，尋找方法，再接再厲，以更加飽滿的熱情投身到工作中去，以科學(xué)發(fā)展為統(tǒng)領(lǐng),以新農(nóng)村建設(shè)為目標(biāo)，以為民謀利益為根本，擬好下半年的工作計(jì)劃。
首先，要不斷提高自身的素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平，更好的為村民服務(wù)。
1、加強(qiáng)各種知識(shí)的學(xué)習(xí)，注重理論結(jié)合實(shí)際，向鄉(xiāng)、村干部學(xué)習(xí)農(nóng)村工作方法，向書本學(xué)習(xí)農(nóng)村理論知識(shí)，從各方面提升自己。特別是加強(qiáng)農(nóng)村基礎(chǔ)知識(shí)和關(guān)于農(nóng)村的各項(xiàng)方針政策的學(xué)習(xí)，不斷充實(shí)和完善自我，拓寬自身知識(shí)層面，以更好地為新農(nóng)村建設(shè)服務(wù)。繼續(xù)開展農(nóng)村調(diào)研，深入考察，研究符合村民意愿和適合本村發(fā)展的路子。同時(shí)帶頭學(xué)習(xí)，大膽探索帶動(dòng)村里現(xiàn)有的干群不斷轉(zhuǎn)變觀念，加強(qiáng)學(xué)習(xí)，盡自己最大的努力為本村村民服務(wù)。
2、參加各種實(shí)踐，增強(qiáng)基層工作業(yè)務(wù)水平。多角度、多渠道與外界接觸，積累基層工作經(jīng)驗(yàn)，增強(qiáng)解決糾紛技巧。同時(shí)，更充分利用網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，及時(shí)、經(jīng)常為群眾提供各類信息。要不斷的學(xué)習(xí)，切實(shí)做到“想群眾所想，急群眾所急”。
3、堅(jiān)持記錄好個(gè)人工作日志，詳細(xì)記錄每天工作的內(nèi)容、進(jìn)度、成效、收獲、不足等，形成完整的到村任職工作日志。
其次，要做好村里的各項(xiàng)工作。具體安排。
1、在上半年工作的基礎(chǔ)上，繼續(xù)做好村中的各項(xiàng)日常工作，及時(shí)做好各類會(huì)議、活動(dòng)記錄，資料的整理、歸檔等日常管理工作，發(fā)揮專長(zhǎng)做好網(wǎng)絡(luò)宣傳、計(jì)算機(jī)維護(hù)等工作。做好村務(wù)電子化工作，協(xié)助村兩委繼續(xù)做好村務(wù)公開工作、退伍軍人檔案以及各種資料、文件錄入電腦存檔工作，促使村務(wù)工作上一個(gè)新臺(tái)階。
2、加大對(duì)大汲店旅游業(yè)的宣傳力度。關(guān)于村莊的故事、傳說，要盡最大努力去和村里的老人探討，認(rèn)真記錄并錄入電腦，為大汲店的旅游業(yè)提供文字性材料。
3、為國(guó)慶獻(xiàn)禮工程大水系十月份的通水工作做好準(zhǔn)備，包括河道清淤以及沿河農(nóng)民生活用水排污口的治理等工作。
4、主動(dòng)關(guān)心弱勢(shì)群體，繼續(xù)完善我村困難群眾檔案，通過個(gè)人努力給予他們幫助，并積極聯(lián)系外部力量對(duì)困難群眾予以幫助。另外，選定一戶困難戶作為重點(diǎn)幫扶對(duì)象。
5、加強(qiáng)與相關(guān)高校的聯(lián)系，邀請(qǐng)河北農(nóng)業(yè)大學(xué)的大學(xué)生來村進(jìn)行社會(huì)實(shí)踐與調(diào)研，加大宣傳規(guī)模，提高層次，加強(qiáng)與高校、企業(yè)等的聯(lián)系和合作。
6、繼續(xù)走訪村民，進(jìn)一步做到深入基層、深入群眾。有時(shí)間即去各小組走訪，了解新情況，收集新信息，積極主動(dòng)與村民交流、溝通。
總之，在這半年里，要進(jìn)一步加強(qiáng)學(xué)習(xí)，嚴(yán)格要求自己，提高農(nóng)村工作本領(lǐng)，努力為群眾做好事、辦實(shí)事、解難事，為加快新農(nóng)村建設(shè)步伐做出自己應(yīng)有的貢獻(xiàn)，不辜負(fù)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的期望和支持。
范文二：
一、實(shí)習(xí)目的。
鞏固文秘專業(yè)的主業(yè)知識(shí)，提高實(shí)際操作技能，豐富實(shí)際工作和社會(huì)經(jīng)驗(yàn)，掌握操作技能，將所學(xué)知識(shí)用于實(shí)際工作。
二、實(shí)習(xí)時(shí)間：
2008年10月1日至11月20日。
三、實(shí)習(xí)單位：
新化縣人民政府辦公室。
四、實(shí)習(xí)主要內(nèi)容：
按照老師的安排，我制定了相應(yīng)的實(shí)習(xí)計(jì)劃。注重在實(shí)習(xí)階段對(duì)所學(xué)的文秘理論知識(shí)進(jìn)行進(jìn)一步的鞏固和提高，以期達(dá)到根據(jù)理論知識(shí)，指導(dǎo)日常的工作實(shí)踐的目的。收到了較好的效果。主要實(shí)習(xí)情況報(bào)告如下：
新化縣政府辦公室，是一個(gè)綜合性的部門，工作范圍大，任務(wù)也比較繁雜。在實(shí)習(xí)階段，我主要的側(cè)重點(diǎn)是文秘工作。秘書工作是辦公室的主體工作，領(lǐng)導(dǎo)要做到?jīng)Q策科學(xué)化，離不開秘書人員的協(xié)助。因?yàn)槊貢藛T一方面處理著大量的日常事務(wù)工作，使得領(lǐng)導(dǎo)能集中精力考慮大問題。另外，還能發(fā)揮他們了解全面情況，掌握多方面信息的優(yōu)勢(shì)，輔助領(lǐng)導(dǎo)決策，提供合理的建議。秘書工作頭緒多，任務(wù)重，但必須抓好以下幾個(gè)方面：
第一，主動(dòng)做好領(lǐng)導(dǎo)之間、部門之間的協(xié)調(diào)工作，幫助領(lǐng)導(dǎo)有計(jì)劃、有步驟、有重點(diǎn)的抓好各項(xiàng)工作，做到忙而不亂。并從過去偏重辦文辦事，轉(zhuǎn)變到既辦文辦事，又出謀劃策。
第二、開展調(diào)查研究，了解基層群眾的學(xué)習(xí)、思想、工作、生活情況，及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)反映，并提出合理的建議。對(duì)一些急需解決的問題，應(yīng)及時(shí)與有關(guān)部門協(xié)商解決。
第三、檢查督促各種行政法規(guī)和本單位的各項(xiàng)決議、制度、辦法、規(guī)定的執(zhí)行，驗(yàn)證決策是否科學(xué)合理，是否符合實(shí)際。發(fā)現(xiàn)問題要及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)反映，防止并糾正偏差。
第四、組織起草本單位的工作計(jì)劃、報(bào)告、總結(jié)、規(guī)劃、決議和規(guī)章制度，對(duì)需上報(bào)、下發(fā)的文稿進(jìn)行政策、文字上的把關(guān)。
第五、對(duì)上級(jí)機(jī)關(guān)的來文和下設(shè)部門的報(bào)告，要及時(shí)轉(zhuǎn)給有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)，根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)的批示，具體落實(shí)承辦單位和負(fù)責(zé)人，并負(fù)責(zé)催辦，如期上報(bào)辦理結(jié)果。文秘人員除了需要具備以上工作人員的基本條件外，還應(yīng)有自己特殊的知識(shí)修養(yǎng)、技能修養(yǎng)、品德修養(yǎng)、作風(fēng)修養(yǎng)。因此，文秘人員要自覺、全面地加強(qiáng)這四個(gè)方面的修養(yǎng)，努力把自己造就成為德才兼?zhèn)洌群细裼址Q職的工作人員。并注重掌握以下原則。
1、要有充分的政策依據(jù)和事實(shí)依據(jù)。秘書人員辦文辦事，絕大部分都是針對(duì)現(xiàn)實(shí)狀況的，或是為了解決某個(gè)問題，或是指導(dǎo)某項(xiàng)工作。因此，必須以黨和國(guó)家的政策和客觀事實(shí)為依據(jù)，堅(jiān)持實(shí)事求是的原則。實(shí)事求是是我黨的思想路線和傳統(tǒng)作風(fēng)，是秘書部門一切工作的準(zhǔn)則，也是秘書人員必須具備的品質(zhì)。如果有些領(lǐng)導(dǎo)交辦的事不符合黨和國(guó)家的方針政策，秘書人員應(yīng)有勇氣提出意見，請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)重新考慮，以保證正確貫徹上級(jí)的指示精神，把工作做好。
2、要有準(zhǔn)確性。準(zhǔn)確，是對(duì)工作質(zhì)量的要求。文秘管理的準(zhǔn)確性是指正確體現(xiàn)政策，正確表達(dá)領(lǐng)導(dǎo)意圖，正確地辦文辦事，言行有分寸，文字能達(dá)意。它在一定程度上保證領(lǐng)導(dǎo)工作的準(zhǔn)備性。文秘管理的準(zhǔn)確性，涉及的方面很多，簡(jiǎn)要地說，就是：辦文要準(zhǔn)，辦事要穩(wěn)，情況要實(shí)，主意要慎。而要做到這些，必須態(tài)度認(rèn)真，作風(fēng)過細(xì)，不能疏忽大意，不能馬虎潦草。比如說辦理公文，就要保證文件的質(zhì)量，用詞要準(zhǔn)確，材料要真實(shí)，抄寫要認(rèn)真，校對(duì)要仔細(xì)，力求每一個(gè)環(huán)節(jié)都不發(fā)生差錯(cuò)。否則就會(huì)貽誤工作，甚至釀成難以彌補(bǔ)的損失。
3、要雷厲風(fēng)行。這是對(duì)工作效率的要求。任何目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，都離不開兩個(gè)因素，一是準(zhǔn)確，二是時(shí)限。其中任何一個(gè)失誤，都會(huì)使事情辦不成或辦不好。時(shí)限就是盡可能縮短周期，減少中間環(huán)節(jié)。秘書人員辦文辦事必須具有很強(qiáng)的時(shí)效意識(shí)，要迅速行動(dòng)，不可拖拖拉拉，要制定科學(xué)的工作制度，理順關(guān)系，分工明確，充分發(fā)揮工作人員的重要性和創(chuàng)造性。要簡(jiǎn)化辦事程序，減少不必要的行文和禮節(jié)，消除“文山會(huì)?！钡默F(xiàn)象，提高工作效率。要利用電腦等現(xiàn)代技術(shù)改變工作手段，實(shí)行辦公自動(dòng)化，例如用電腦傳遞信息、檢索資料、編輯文稿等。
4、嚴(yán)守紀(jì)律，保守機(jī)密。文秘管理要制發(fā)文件，處理文件和管理文件。在各種文件中，大部分具有不同程度的保密性，而且各級(jí)秘書人員經(jīng)常接近領(lǐng)導(dǎo)，看一些重要文件，參加一些重要會(huì)議，所以，秘書人員在公共場(chǎng)合活動(dòng)時(shí)要注意內(nèi)外有別，把握分寸，對(duì)什么應(yīng)該說什么不應(yīng)該說要心中有數(shù)。我國(guó)已經(jīng)制定了《保密法》，秘書人員要認(rèn)真學(xué)習(xí)，模范執(zhí)行，切實(shí)做好保密工作。
五、實(shí)習(xí)體會(huì)。
通過實(shí)習(xí)，我對(duì)文秘工作的重要性有了更深一歩的了解。特別是在新的形勢(shì)下，文秘工作人員更要努力學(xué)習(xí)馬列主義、思想、鄧小平理論和三個(gè)代表重要思想，學(xué)會(huì)運(yùn)用馬克思主義基本原則和方法，認(rèn)真學(xué)習(xí)鉆研黨和國(guó)家的各項(xiàng)方針政策，充分把握政策的精神實(shí)質(zhì)，及時(shí)了解和掌握上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)不同時(shí)期的工作部署和要求，把政策具體落實(shí)下去化為實(shí)際行動(dòng)，并強(qiáng)化組織協(xié)調(diào)能力，專業(yè)工作能力，檢查指導(dǎo)能力，參謀咨詢能力、文字表達(dá)能力和熟練使用各種自動(dòng)化辦公設(shè)備的技能，努力提高自身素質(zhì)，加強(qiáng)世界觀的改造，成為政治過硬，業(yè)務(wù)精通的合格文秘人員。
以上是我的實(shí)習(xí)報(bào)告。不妥之處，請(qǐng)老師指正。
村主任助理工作總結(jié)--做好農(nóng)村工作，履行工作職責(zé)-文章。
來源蓮山課件www.5ykm2。
2010年村主任助理工作總結(jié)--做好農(nóng)村工作，履行工作職責(zé)。
自2010年9月4日到xx鎮(zhèn)xx村擔(dān)任村主任助理以來，在上級(jí)組織部門的指導(dǎo)關(guān)心下，在鎮(zhèn)黨委、政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在村兩委班子成員的幫助下，我堅(jiān)定思想信念，下鄉(xiāng)入戶，主動(dòng)融入，努力培養(yǎng)與村民之間的深厚感情；努力工作，提高自己。在這短短的半年多時(shí)間里，我不斷向村兩委成員以及村里的老黨員、老干部學(xué)習(xí)農(nóng)村工作業(yè)務(wù)知識(shí)，掌握農(nóng)村基層工作方法，加深自己對(duì)農(nóng)村基層工作的認(rèn)識(shí)，實(shí)現(xiàn)從學(xué)生到村干部的轉(zhuǎn)變?，F(xiàn)對(duì)到村任職以來的思想、工作情況進(jìn)行如下總結(jié)：
一、了解村情，主動(dòng)融入。
xx鎮(zhèn)xx村地處鎮(zhèn)東北端與東橋鎮(zhèn)嶼頭村近鄰，轄土樓、塔后、祠堂、下鄉(xiāng)等五個(gè)自然村，系全縣43個(gè)革命老區(qū)之一，村目前有人口數(shù)4788人，其中黨員數(shù)為87人。xx村有著一支團(tuán)結(jié)奉獻(xiàn)、作風(fēng)剛硬、成員團(tuán)結(jié)協(xié)作的兩委班子，在村兩委共同努力下，xx村取得一系列好成績(jī)：1998年-1999年、2000年-2001年、2002年-2003年、2004年-2005年被評(píng)為泉州市級(jí)文明村；2006年-2008年被評(píng)為縣級(jí)文明村；2008年-2010年連續(xù)兩屆被縣委縣政府授予“文明村”；2009年被市委市政府授予“連續(xù)五年計(jì)生合格村”。一系列的好成績(jī)激發(fā)了我融入xx、服務(wù)xx的激情，深化了我對(duì)做好選聘生到村任職工作的認(rèn)識(shí)。
二、加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)，提高思想認(rèn)識(shí)。
要想更好的立足農(nóng)村、服務(wù)農(nóng)村就必須加強(qiáng)抓自身學(xué)習(xí)，努力提高自身修養(yǎng)，不斷學(xué)習(xí)農(nóng)村工作業(yè)務(wù)知識(shí)，掌握基層農(nóng)村工作方法。半年多以來，我堅(jiān)持每周的周一、周四晚上都參加鎮(zhèn)里組織的機(jī)關(guān)學(xué)習(xí)大會(huì)。在大會(huì)上能夠認(rèn)真聽講，做好筆記，掌握方法。同時(shí)在其他時(shí)間也做好學(xué)習(xí)工作，如學(xué)習(xí)福建省公務(wù)員局、福建省人力資源開發(fā)辦公室組織編寫的《科學(xué)發(fā)展觀與海峽西岸經(jīng)濟(jì)區(qū)建設(shè)》以及《沈浩日記》；通過互聯(lián)網(wǎng)查找、學(xué)習(xí)《農(nóng)村常用法律知識(shí)問答》。通過對(duì)這些知識(shí)的學(xué)習(xí)，自己服務(wù)農(nóng)村、服務(wù)農(nóng)民的業(yè)務(wù)能力得到了提高，扎根農(nóng)村、融入農(nóng)村的思想認(rèn)識(shí)得到了深化。除了做到向書本學(xué)習(xí)知識(shí)外，我還積極主動(dòng)向鎮(zhèn)機(jī)關(guān)干部、村兩委成員、村民代表、黨員學(xué)習(xí)農(nóng)村工作方法、農(nóng)村工作經(jīng)驗(yàn)。通過半年多來的學(xué)習(xí)實(shí)踐，我更加堅(jiān)定了融入農(nóng)村、服務(wù)農(nóng)村的思想認(rèn)識(shí)。
三、做好本職工作，履行選聘生工作職責(zé)。
一是全面參與村兩委會(huì)各項(xiàng)工作。農(nóng)村工作無大事，農(nóng)村工作更無小事。半年多來，我積極主動(dòng)融入到xx村兩委會(huì)這個(gè)團(tuán)隊(duì)當(dāng)中，與兩委成員配合協(xié)調(diào)做好縣鎮(zhèn)各時(shí)期部署的各項(xiàng)工作。比如：
1、計(jì)生工作。根據(jù)平時(shí)要狠抓“雙查”“四術(shù)”到位率的工作態(tài)度原則，協(xié)同計(jì)生管理員通知并督促計(jì)生對(duì)象依通知時(shí)間按時(shí)到村委會(huì)或者鎮(zhèn)計(jì)生服務(wù)所落實(shí)“雙查”“四術(shù)”；協(xié)同鎮(zhèn)計(jì)生專干做好計(jì)生對(duì)象的調(diào)查筆錄、社會(huì)撫養(yǎng)費(fèi)征收工作。
2、2010新農(nóng)合工作。為積極響應(yīng)xx鎮(zhèn)做好2010新農(nóng)合參合工作，協(xié)同村兩委成員廣泛宣傳，營(yíng)造廣大村民積極參與新型農(nóng)村合作醫(yī)療的良好氛圍。同時(shí)跟隨部分小組長(zhǎng)入戶收取新農(nóng)合費(fèi)用，確保我村2010新農(nóng)合工作圓滿完成。截止12月20日，我村共收取參合費(fèi)127080元，實(shí)現(xiàn)全村參合率98%以上。
3、2010征兵工作。按照鎮(zhèn)黨委、政府的工作部署安排，我積極參與我村2010征兵工作，特別是全程陪同我村16名應(yīng)征青年做好鎮(zhèn)里安排的體檢工作，同時(shí)抓好應(yīng)征青年思想穩(wěn)定工作，確保我村順利完成2010的征兵工作。以上只是列述了半年來我積極參與村兩委會(huì)各項(xiàng)工作的部分，在之后的工作時(shí)間里我將繼續(xù)積極投入村兩委各項(xiàng)工作當(dāng)中。
二是鎮(zhèn)黨委、政府布置的各項(xiàng)工作。在做好全面參與xx村各項(xiàng)工作的同時(shí)，我也努力完成鎮(zhèn)黨委、政府交予的各項(xiàng)工作，主要包括：
1、安全生產(chǎn)工作。依照鎮(zhèn)黨委、政府的安排，我在鎮(zhèn)安辦協(xié)同做好xx鎮(zhèn)安全生產(chǎn)工作，工作內(nèi)容主要有每月上報(bào)xx鎮(zhèn)安全隱患監(jiān)控統(tǒng)計(jì)表到縣安辦；每月陪同分管安全生產(chǎn)的林副鎮(zhèn)長(zhǎng)到各企業(yè)進(jìn)行安全生產(chǎn)檢查，督促各有關(guān)企業(yè)做好安全隱患整改工作；做好xx鎮(zhèn)企事業(yè)單位落實(shí)安全生產(chǎn)主體責(zé)任三年行動(dòng)考核驗(yàn)收階段的各項(xiàng)工作，整理內(nèi)業(yè)資料以備迎接泉州市三年行動(dòng)考核驗(yàn)收檢查；做好xx鎮(zhèn)安全生產(chǎn)工作部署以及收發(fā)有關(guān)文件。
2、第六次全國(guó)人口普查。從10月份開始，我即作為xx鎮(zhèn)第六次全國(guó)人口普查鎮(zhèn)指導(dǎo)員全程協(xié)同參加xx鎮(zhèn)第六次全國(guó)人口普查摸底、入戶登記、快速過錄匯總等階段的全面工作。在此期間，負(fù)責(zé)聯(lián)系全鎮(zhèn)六個(gè)工作片各行政村指導(dǎo)員，督促、指導(dǎo)普查工作；準(zhǔn)備鎮(zhèn)人普辦組織召開的指導(dǎo)員、普查員工作會(huì)議；負(fù)責(zé)每天入錄、匯總各行政村上報(bào)的普查數(shù)據(jù)，做好xx鎮(zhèn)人口普查各有關(guān)數(shù)據(jù)及時(shí)準(zhǔn)確上報(bào)縣人普辦；認(rèn)真核對(duì)檢查各行政村上報(bào)的普查數(shù)據(jù)，保證上報(bào)數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性，xx鎮(zhèn)人口普查數(shù)據(jù)上報(bào)工作得到縣人普辦的肯定及表?yè)P(yáng)。
四、2011年思想工作初步安排。
1、繼續(xù)深入了解xx村的村情，確保更好的履行自己服務(wù)農(nóng)村、服務(wù)農(nóng)民的工作職責(zé)，進(jìn)一步熟悉、掌握農(nóng)村基層工作方法以及農(nóng)村工作經(jīng)驗(yàn)，繼續(xù)提升自己服務(wù)基層的工作能力。
2、繼續(xù)加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)，提升自我實(shí)踐能力。在今后的工作中，繼續(xù)加強(qiáng)理論知識(shí)的學(xué)習(xí)，特別是農(nóng)村工作常涉及到的方法知識(shí)。只有扎實(shí)自身的理論知識(shí)，才能更好履行服務(wù)農(nóng)村、服務(wù)農(nóng)民工作職責(zé)。
范文二。
以上說的是拆遷，下面說一下日常工作：
在曹余舉書記的領(lǐng)導(dǎo)下，社區(qū)工作和諧流暢、團(tuán)結(jié)高效。我只是配合兩委班子做了一些輔助性的工作：
（1）。
是做好通訊員。曹書記公務(wù)繁忙，招商引資任務(wù)重，經(jīng)常在外奔波，所以溝通協(xié)調(diào)工作非常重要。在平時(shí)工作中，對(duì)群眾反映的問題、客戶的來電、上級(jí)發(fā)放的文件等做好記錄，然后及時(shí)匯報(bào)。對(duì)于曹書記安排的任務(wù)按時(shí)、保質(zhì)完成。
（2）。
（3）。
（4）。
是做好社區(qū)與街道工委、辦事處的聯(lián)絡(luò)員。做到上情下達(dá)，下情上達(dá)。我每天去辦事處吃飯，所以可以經(jīng)常到包村干部那里坐一坐，一方面是看看有沒有文件需要傳達(dá)，把村里的情況與領(lǐng)導(dǎo)交流交流；另一方面也可以向領(lǐng)導(dǎo)討教學(xué)習(xí)。
以上就是我近一年來工作的主要內(nèi)容。其間從10月中旬到11月底，還參加了三年一屆的村委會(huì)換屆選舉工作。在做好本職工作的同時(shí)，我也沒有忘記自身的充電，加強(qiáng)政治理論和電腦知識(shí)的學(xué)習(xí)。仔細(xì)研讀了十七大報(bào)告和上級(jí)發(fā)放的各種文件，認(rèn)真學(xué)習(xí)三個(gè)代表重要思想和科學(xué)發(fā)展觀，并購(gòu)買學(xué)習(xí)了《農(nóng)村形勢(shì)政策教育讀本》和計(jì)算機(jī)教程，為今后更好地開展工作打下基礎(chǔ)。
在我心中一直有一個(gè)缺憾，那就是我還不是一個(gè)黨員?，F(xiàn)在的我離黨員的要求還有很大差距。在以后的工作中我會(huì)更加勤奮塌實(shí)，讓基層農(nóng)村這個(gè)大熔爐鍛煉自己，爭(zhēng)取早日向黨組織靠攏。
我剛到午臺(tái)社區(qū)工作的時(shí)候，曾寫下這樣一句話：大舞臺(tái)，小午臺(tái)，臺(tái)臺(tái)好戲；大學(xué)生，小學(xué)生，生生不息。大舞臺(tái)指的是咱們整個(gè)國(guó)家社會(huì)，小午臺(tái)指的是我所在社區(qū)，國(guó)家社會(huì)和諧、經(jīng)濟(jì)繁榮，社區(qū)安定團(tuán)結(jié)、人民安居樂業(yè)，豈不是臺(tái)臺(tái)好戲；我們都是剛剛走出校門的大學(xué)生，但相對(duì)基層工作而言，咱們又成了初出茅廬的小學(xué)生，所以我們要加強(qiáng)學(xué)習(xí)、勤奮刻苦、自強(qiáng)不息。
同志們，在黨和各級(jí)政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的親切關(guān)懷下，大家團(tuán)結(jié)一心，眾志成城，和衷共濟(jì)，我國(guó)的新農(nóng)村建設(shè)一定會(huì)迎來富強(qiáng)、民主、文明、和諧的燦爛明天。
另外，我向領(lǐng)導(dǎo)提出兩條建議：第一，大家平時(shí)不常見面，建議建立一個(gè)日常交流機(jī)制，創(chuàng)建一個(gè)平臺(tái)，以利于大家交流經(jīng)驗(yàn)，互通有無；第二，建議在經(jīng)過一段時(shí)間的鍛煉后，安排具體職務(wù)。書記助理或主任助理一職比較籠統(tǒng)，只能做一些輔助性的工作，現(xiàn)在很多同志感覺自身價(jià)值得不到體現(xiàn)，滿腔的抱負(fù)無法盡情施展。
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銀行工作日志篇十四
20xx年3月至4月兩個(gè)月期間，我在xxxx資訊技術(shù)有限企業(yè)辦公室文員崗位實(shí)習(xí)，這是第一次正式與社會(huì)接軌踏上工作崗位，開始與以往完全不一樣的生活。每天在規(guī)定的時(shí)間上下班，上班期間要認(rèn)真準(zhǔn)時(shí)地完成自己的工作任務(wù)，不能草率敷衍了事。我們的肩上開始扛著民事責(zé)任，凡事得謹(jǐn)慎小心，否則隨時(shí)可能要為一個(gè)小小的錯(cuò)誤承擔(dān)嚴(yán)重的后果付出巨大的代價(jià)，再也不是一句對(duì)不起和一紙道歉書所能解決。
“天下英雄皆我輩，一入江湖立馬催?！睆膶W(xué)校到社會(huì)的大環(huán)境的轉(zhuǎn)變，身邊接觸的人也完全換了角色，教師變成老板，同學(xué)們變成同事，相處之道完全不一樣。在這巨大的轉(zhuǎn)變中，我們可能彷徨，迷茫，無法馬上適應(yīng)新的環(huán)境。我們也許看不慣企業(yè)之間殘酷的競(jìng)爭(zhēng)，無法受同事之間漠不關(guān)心的眼神和言語(yǔ)。不少時(shí)候覺得自己沒有受到領(lǐng)導(dǎo)重用，所干的只是一些無關(guān)重要的雜活，自己的提議或工作不能得到老板的肯定。做不出成績(jī)時(shí)，會(huì)有來自各地方的壓力，老板的眼色同事的嘲諷。而在學(xué)校，有同學(xué)們教師的關(guān)心和支持，每日只是上上課，很輕松。常言道：工作一兩年勝過十多年的讀書。兩個(gè)月的實(shí)習(xí)時(shí)間雖然不長(zhǎng)，但是我從中學(xué)到了不少知識(shí)，關(guān)于做人，做事，做學(xué)問。
“在大學(xué)里學(xué)的不是知識(shí)，而是一種叫做自學(xué)的能力”。參加工作后才能深刻體會(huì)這句話的含義。除了英語(yǔ)和計(jì)算機(jī)操作外，課本上學(xué)的理論知識(shí)用到的很少很少。我擔(dān)任的是文員一職，平時(shí)在工作只是打打電話處理文件基本上沒用上自己所學(xué)的專業(yè)知識(shí)。而同企業(yè)的網(wǎng)站開發(fā)人員就大不一樣了。計(jì)算機(jī)知識(shí)日新月異，在一個(gè)項(xiàng)目中他們頻繁被規(guī)定在很短的時(shí)間內(nèi)學(xué)會(huì)用一種新的計(jì)算機(jī)語(yǔ)言開展開發(fā)設(shè)計(jì)，他們只能在自己以前的基礎(chǔ)上努力自學(xué)盡快掌握知識(shí)，在這個(gè)資訊爆炸的時(shí)代，知識(shí)更新太快，靠原有的一點(diǎn)知識(shí)肯定是不行的。我們必須在工作中勤于動(dòng)手。
由于現(xiàn)在還住校，所以每天7點(diǎn)不到就得起床去擠公交車，就算再寒冷再差的天氣，只要不是周末，都得去上班，有時(shí)候企業(yè)業(yè)務(wù)繁忙，晚上或周末得加班，那留給個(gè)人支配的時(shí)間更少。我們必須克制自己，不能隨心所欲地不想上班就不來，而在學(xué)?？梢运瘧杏X，實(shí)在不想上課的時(shí)候可以逃課，自由不少。
每日重復(fù)單調(diào)繁瑣的工作，時(shí)間久了容易厭倦。象我就是每天就是坐著對(duì)著電腦打打字，顯得枯燥乏味。但是工作簡(jiǎn)單也不能馬虎，你一個(gè)小小的錯(cuò)誤可能會(huì)給企業(yè)帶來巨大的麻煩或損失，還是得認(rèn)真完成。而象同企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)推廣員每天得打電話，口干舌燥先不說，還要受氣，忍受一些電話接聽者不友好的語(yǔ)氣有些甚至說要投訴。如果哪家企業(yè)有意向的還得到處奔波去商談。而事實(shí)上所有的業(yè)務(wù)并不是一次就能交易成功的，他們必須具備堅(jiān)忍不拔的個(gè)性，遭遇挫折時(shí)絕不能就此放棄，犯錯(cuò)遭領(lǐng)導(dǎo)責(zé)罵時(shí)不能賭氣就辭職。而網(wǎng)站開發(fā)人員就頻繁得喝咖啡熬夜趕項(xiàng)目。一直以來，我們都是依靠父母的收入，而有些人則是大手大腳的花錢。也許工作以后，我們才能體會(huì)父母掙錢的來之不易。而且要開始有意識(shí)地培養(yǎng)自己的理財(cái)能力，我們剛畢業(yè)，工資水平通通不高，除掉房租餐費(fèi)和日常的開支，有時(shí)候寄點(diǎn)錢給父母補(bǔ)貼家用，我們常常所剩無幾，一不留神可能就入不敷出成為月光一族但此時(shí)我們?cè)僖膊缓靡馑忌焓窒蚋改敢?，因此不少時(shí)候我們要合理支配我們手中的這筆少的可憐的錢。
踏上社會(huì)，我們與形形色色的人打交道。由于存在著利益關(guān)系，又工作繁忙，不少時(shí)候同事不會(huì)象同學(xué)們一樣對(duì)你噓寒問暖。而有些同事表面笑臉相迎，背地里卻勾心斗角不擇手段，踩著別人的肩膀不斷地往上爬，因此剛出校門的我們不少時(shí)候無法適應(yīng)。比如我們企業(yè)做網(wǎng)絡(luò)推廣的同事，他們很注意對(duì)自己客戶資料的保密，以防被同事?lián)屓プ约旱臉I(yè)績(jī)，因而關(guān)系顯得有點(diǎn)淡漠。但是環(huán)境往往會(huì)影響一個(gè)人的工作態(tài)度。一個(gè)冷漠沒有人情味的辦公室大家就會(huì)毫無眷戀之情，有更好的機(jī)遇他們肯定毫不猶豫的跳槽。他們情緒低落導(dǎo)致工作效率不高，每天只是在等待著下班，早點(diǎn)回去陪家人。而偶爾的為同事搞一個(gè)生日party，生病時(shí)的輕輕一句慰問，都有助于營(yíng)造一個(gè)齊樂融融的工作環(huán)境。心情好，大家工作開心，有利于企業(yè)的成長(zhǎng)。在電視上不止一次的看到職場(chǎng)的險(xiǎn)惡，企業(yè)里同事之間的是非，我想我能做的就是“多工作，少閑話”。且在離畢業(yè)走人僅剩的幾個(gè)月，更加珍惜與同學(xué)們之間的相處。
我雖然不是學(xué)管理的，但在書本上學(xué)過不少套經(jīng)典管理理論，似乎通俗易懂，但從未付諸實(shí)踐過，也許等到真正管理一個(gè)企業(yè)時(shí)，才會(huì)體會(huì)到難度有多大；我們?cè)诮處熌抢锘驎旧峡吹竭^不少精彩的談判案例，似乎輕而易舉，也許親臨其境或親自上陣才能意識(shí)到自己能力的欠缺和知識(shí)的匱乏。實(shí)習(xí)這兩個(gè)月期間，我拓寬了視野，增長(zhǎng)了見識(shí)，體驗(yàn)到社會(huì)競(jìng)爭(zhēng)的殘酷，而更多的是希望自己在工作中積累各地方的經(jīng)驗(yàn)，為將來自己走創(chuàng)業(yè)之路做準(zhǔn)備。
銀行工作日志篇十五
交通建設(shè)工程發(fā)生安全事故，其影響與危害將直接導(dǎo)致人員傷亡或財(cái)產(chǎn)損失，帶來的巨大災(zāi)害使我們受到深刻的教益。安全生產(chǎn)關(guān)系到工程施工管理的責(zé)任和工程本身生產(chǎn)的重要性，關(guān)系到工作的積極開展和工作環(huán)境的穩(wěn)定及社會(huì)的和諧與發(fā)展。安全監(jiān)理工作是公路工程監(jiān)理工作的重要組成部分。就如何踐行公路工程安全監(jiān)理工作淺談點(diǎn)體會(huì)。1、提高全局意識(shí)組織監(jiān)理人員開展安全教育《建設(shè)工程安全管理?xiàng)l例》規(guī)定了工程建設(shè)參與各方責(zé)任主體的安全責(zé)任，明確規(guī)定了工程監(jiān)理單位的安全責(zé)任，以及工程監(jiān)理單位和監(jiān)理工程師應(yīng)對(duì)建設(shè)工程安全生產(chǎn)承擔(dān)監(jiān)理責(zé)任。因此，依據(jù)監(jiān)理規(guī)劃在專業(yè)監(jiān)理實(shí)施細(xì)則的編制過程中，應(yīng)具體明確安全責(zé)任，監(jiān)理工作的程序應(yīng)體現(xiàn)事前控制和主動(dòng)控制的必須性。例如，在開展監(jiān)理全員安全生產(chǎn)教育培訓(xùn)的基礎(chǔ)上是讓大家在顯性知識(shí)中得到學(xué)習(xí)的同時(shí)，應(yīng)將全員的隱性知識(shí)充分發(fā)揮出潛力機(jī)能，不間斷地提高監(jiān)理業(yè)務(wù)水平和專業(yè)技能的延展。將顯性知識(shí)累積的實(shí)踐性經(jīng)驗(yàn)轉(zhuǎn)換成知覺效果的強(qiáng)化，因?yàn)樾Ч麖?qiáng)化了，造成這種效果的原則也被強(qiáng)化了，強(qiáng)化了的外在感知變成內(nèi)在新知的索引。通過知識(shí)的更新與交流，技能的掌握與運(yùn)用，將全員的反應(yīng)能力和經(jīng)驗(yàn)有機(jī)的相結(jié)合，呈定向化，集中化的認(rèn)識(shí)，學(xué)習(xí)，再認(rèn)識(shí)，再學(xué)習(xí)連鎖式遞進(jìn)。在他的延長(zhǎng)線上調(diào)動(dòng)了更多的實(shí)踐體驗(yàn)和預(yù)防性的推斷。 施工現(xiàn)場(chǎng)的環(huán)境狀況在生產(chǎn)的變化中總是相互影響，相互依賴而存在，隨著生產(chǎn)與環(huán)境的變化，安全與危險(xiǎn)每時(shí)每刻都存在著變化，既然安全信息是全天候的活動(dòng)，那么怎樣提高安全監(jiān)理的執(zhí)行能力？首先，我們應(yīng)恪守職業(yè)道德，遵守科學(xué)，遵守事實(shí)，依據(jù)合同文件與設(shè)計(jì)文件和施工周邊環(huán)境及工程規(guī)模和特點(diǎn)端正對(duì)生產(chǎn)中不安全因素的認(rèn)識(shí)和態(tài)度。在生產(chǎn)活動(dòng)的各項(xiàng)工作中，要嚴(yán)格遵守監(jiān)理檢查計(jì)劃和規(guī)定的'監(jiān)理任務(wù)以及制定的安全控制要點(diǎn)。同時(shí)要增強(qiáng)各方主體責(zé)任的全局意識(shí)、責(zé)任意識(shí)，將安全教育統(tǒng)籌全局，貫穿整個(gè)建設(shè)項(xiàng)目。在生產(chǎn)活動(dòng)中必須堅(jiān)持全員、全過程、全天候的動(dòng)態(tài)管理。必須堅(jiān)持持續(xù)改進(jìn)的原則，不間斷的摸索新規(guī)律，注意總結(jié)管理，控制的辦法與經(jīng)驗(yàn)，不斷改進(jìn)、完善、提高安全管理工作中的水平和質(zhì)量。 安全技能教育是工作質(zhì)量的體現(xiàn)，同時(shí)也是安全生產(chǎn)的重要保證。例如：監(jiān)理在審查施工單位安全設(shè)施、設(shè)備和特種作業(yè)人員時(shí)，監(jiān)理對(duì)安全設(shè)施、設(shè)備的了解程度，對(duì)特種作業(yè)人員工作的方式，要通過對(duì)技能領(lǐng)域的學(xué)習(xí)達(dá)到一定程度的熟悉與掌握，才能做出明確的判斷是否符合工程規(guī)模與特點(diǎn)，是否具有可操作性和完整性。并提出合理的監(jiān)理意見。將工程建設(shè)規(guī)范在“安全生產(chǎn)、預(yù)防為主、綜合治理”的方針原則下。安全發(fā)展與可持續(xù)發(fā)展緊密聯(lián)系在一起，是構(gòu)成科學(xué)發(fā)展觀的重要組成，促進(jìn)社會(huì)主義和諧的進(jìn)程。因此，要自覺遵循安全生產(chǎn)規(guī)律，正視安全生產(chǎn)工作的長(zhǎng)期性，艱巨性和復(fù)雜性，抓住安全生產(chǎn)工作中的主要矛盾和關(guān)鍵環(huán)節(jié)，綜合運(yùn)用經(jīng)濟(jì)、法律、行政等手段，有效解決安全生產(chǎn)領(lǐng)域的問題，是我們不懈努力的動(dòng)力。2、明確的監(jiān)理行為是安全管理踐行的體現(xiàn)工程的安全事故與工程施工生產(chǎn)緊密相關(guān)，在生產(chǎn)中要做好預(yù)警、預(yù)防工作，必須有效避免施工生產(chǎn)過程中人的不安全行為和物的不安全狀態(tài)。眾所周知，監(jiān)理人員的管理活動(dòng)是屬于外部管理者，是安全管理工作中的外部原因。因此，監(jiān)理工作必須通過施工單位這一內(nèi)因方能發(fā)揮作用。監(jiān)理工程師安全管理的能動(dòng)性與有效的執(zhí)行能力必須通過處于建設(shè)工程安全生產(chǎn)核心地位的施工單位貫徹才能成為最有效地措施。監(jiān)理工程師對(duì)一般安全問題不能輕視，一個(gè)細(xì)小環(huán)節(jié)的處理更不能掉以輕心。不斷的在工作中學(xué)習(xí)解決問題的技巧，尋找解決問題的方式與方法。預(yù)防為主，常備不懈。例如，監(jiān)理工程師簽發(fā)指令性文件的時(shí)效性能及時(shí)預(yù)防問題擴(kuò)大和加深。通過經(jīng)常性檢查與督促，相應(yīng)記錄完備的影像及文字資料。制止不安全行為，清除隱患。對(duì)施工單位加強(qiáng)安全管理和限時(shí)整改能有效的落實(shí)與實(shí)施。按時(shí)召開安全監(jiān)理工作會(huì)議，進(jìn)行經(jīng)驗(yàn)的交流與總結(jié)，不斷持續(xù)改進(jìn)、完善、提高安全監(jiān)理工作質(zhì)量做不懈努力。 3、安全監(jiān)理的責(zé)任是踐行的依據(jù) 《建設(shè)工程安全生產(chǎn)管理?xiàng)l例》規(guī)定了監(jiān)理單位安全生產(chǎn)管理的責(zé)任范圍，應(yīng)科學(xué)、嚴(yán)謹(jǐn)、求實(shí)、端正的態(tài)度做好如下工作：a)審查施工組織設(shè)計(jì)中安全技術(shù)措施或?qū)ｍ?xiàng)施工方案，b)在實(shí)施監(jiān)理過程中，發(fā)現(xiàn)存在安全事故隱患的，應(yīng)當(dāng)要求施工單位整改。c)情況嚴(yán)重的，應(yīng)當(dāng)要求施工單位暫時(shí)停止施工，并及時(shí)報(bào)告建設(shè)單位。d)施工單位拒不整改或者不停止施工的，應(yīng)當(dāng)及時(shí)向有關(guān)主管部門報(bào)告。e)應(yīng)當(dāng)按照法律、法規(guī)和工程建設(shè)強(qiáng)制性標(biāo)準(zhǔn)實(shí)施監(jiān)理。
銀行工作日志篇十六
實(shí)習(xí)的第xx天結(jié)束了，很累也很興奮，總算體會(huì)到上班族朝九晚五的'全職辛苦，每次回到寢室都累到趴下，興奮的是這五天收獲不少，金融基礎(chǔ)知識(shí)掃盲卓有成效。
首先還是應(yīng)該感謝xx大的職業(yè)發(fā)展協(xié)會(huì)提供這樣的機(jī)會(huì)，說實(shí)話一直對(duì)xx大的協(xié)會(huì)社團(tuán)不太感冒，可能是偏見吧，但這個(gè)協(xié)會(huì)能保持與銀行、金融機(jī)構(gòu)的廣泛合作和交流，做得還是非常有特色的。
銀行工作日志篇十七
當(dāng)我跨入位于城陽(yáng)區(qū)轉(zhuǎn)盤附近的xx人壽保險(xiǎn)公司的大門時(shí)，表明為期一周的實(shí)習(xí)生活現(xiàn)在正式開始了。由于是城陽(yáng)區(qū)的分公司，所以從外表看起來并不是像我想象的那樣是擁有十幾層樓的大廈，它只是坐落在手機(jī)大賣場(chǎng)的三樓，看起來極為的不起眼。走入辦公樓，映入眼簾的是一派忙碌的景象，每個(gè)人都在忙自己的一份事情。果然事情不能光看表面。xx保險(xiǎn)公司的王主管和賈主管熱情地接待了我們，在簡(jiǎn)短的自我介紹后，王主管給我們介紹了xx人壽保險(xiǎn)公司的基本情況，包括公司的發(fā)展歷史、主要業(yè)績(jī)、發(fā)展目標(biāo)、市場(chǎng)定位、品牌定位、發(fā)展戰(zhàn)略等，讓我們?cè)诙虝r(shí)間內(nèi)對(duì)xx有了感性上的了解。
我對(duì)于xx的第一印象是很不錯(cuò)的，這個(gè)成立剛滿十年的保險(xiǎn)公司，在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)極為激烈的社會(huì)中作出了相當(dāng)不錯(cuò)的業(yè)績(jī)。擁有自己的發(fā)展戰(zhàn)略，在眾多保險(xiǎn)公司中脫穎而出，占據(jù)了保險(xiǎn)市場(chǎng)的一席之地，并且做出了自己的品牌優(yōu)勢(shì)，即“一張保單保全家”的經(jīng)營(yíng)理念。
聽完王主管的話后，我們都點(diǎn)頭稱是。實(shí)習(xí)期間遵守紀(jì)律是為我們?nèi)蘸筇ど瞎ぷ鲘徫缓笞袷毓菊鲁套鰷?zhǔn)備。其實(shí)現(xiàn)在學(xué)校里的規(guī)章制度也是如此。