藥品銷(xiāo)售技能培訓(xùn)心得體會(huì)(優(yōu)秀21篇)

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    心得體會(huì)是對(duì)自身經(jīng)驗(yàn)和感悟進(jìn)行總結(jié)和歸納的一種方式,通過(guò)反思與總結(jié),我們可以更好地認(rèn)識(shí)自己并從中獲得成長(zhǎng)。每當(dāng)遇到新的經(jīng)歷或者學(xué)習(xí),總結(jié)都是一個(gè)重要的環(huán)節(jié),它有助于我們鞏固所學(xué)并將其應(yīng)用于實(shí)踐中,同時(shí)也對(duì)我們的思維和表達(dá)能力有所提升??偨Y(jié)不僅是一種學(xué)習(xí)方法,更是我們成長(zhǎng)道路上的必備技能。寫(xiě)心得體會(huì)時(shí),要注重細(xì)節(jié)的描繪,能夠讓讀者真實(shí)地感受到你的思考和感受。以下是為了豐富大家的寫(xiě)作素材而收集的一些心得體會(huì)范文,供大家參考。
    藥品銷(xiāo)售技能培訓(xùn)心得體會(huì)篇一
    “管理當(dāng)中無(wú)小事”,一位出色的經(jīng)理同時(shí)也是一位細(xì)心的領(lǐng)導(dǎo)者?;仡欉@次的培訓(xùn)的全過(guò)程,每一節(jié)課都是不一樣的收獲:
    一、行業(yè)品類(lèi)特性分析。
    我增強(qiáng)了對(duì)樹(shù)立品牌意識(shí)的觀念,懂的了如何通過(guò)獲取新客,通過(guò)與客戶(hù)建立的忠誠(chéng)度,通過(guò)口碑傳播來(lái)加大產(chǎn)品的影響力。
    二、渠道的管理。
    我學(xué)會(huì)了渠道的定義以及如何從不同的角度去對(duì)渠道作管理,如何用什么的標(biāo)準(zhǔn)去選擇客戶(hù)去選擇經(jīng)銷(xiāo)商,如何通過(guò)對(duì)市場(chǎng)的投入產(chǎn)出比去作評(píng)估衡量等等。
    三、職業(yè)生涯規(guī)劃與職業(yè)化塑造。
    我懂的了要給自己作規(guī)劃制定目標(biāo),以及從哪些方面來(lái)提高職業(yè)素養(yǎng)。
    四、終端管理的二十條標(biāo)準(zhǔn)。
    這是個(gè)由大家一起探討的課目,我覺(jué)的這組織的挺好的,雖然這二十條內(nèi)容大家都懂,甚至是熟記在心,但是通過(guò)大家的交流與分享讓我們彼此都取長(zhǎng)補(bǔ)短吸取了他人的.優(yōu)點(diǎn)。以便更好的帶回自己日后的工作中來(lái)。
    五、拓展訓(xùn)練。
    我感受到了一個(gè)優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)必須是個(gè):協(xié)調(diào)力好,凝聚力強(qiáng),執(zhí)行力高,溝通到位,合作和諧。
    總之,通過(guò)這次培訓(xùn)也讓我對(duì)我們的公司多了些認(rèn)識(shí)、多了些了解、同時(shí)也更多了份信心。我也會(huì)把這次培訓(xùn)學(xué)到的知識(shí)帶到工作實(shí)踐中來(lái),希望能幫助自己有更大的進(jìn)步與提高!
    藥品銷(xiāo)售技能培訓(xùn)心得體會(huì)篇二
    銷(xiāo)售技巧是現(xiàn)在很多人學(xué)習(xí)的一門(mén)學(xué)問(wèn)。你知道銷(xiāo)售技能。
    懷著一種空杯的心態(tài),我有幸參加安徽鹽業(yè)舉辦的營(yíng)銷(xiāo)知識(shí)與業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)的培訓(xùn)。在此次培訓(xùn)過(guò)程中,徽商業(yè)學(xué)院的教授對(duì)營(yíng)銷(xiāo)技巧,客情關(guān)系的管理等等進(jìn)行了詳細(xì)介紹,并對(duì)其中的一些進(jìn)行了重點(diǎn)講解,包括營(yíng)銷(xiāo)技巧中的策略,如何開(kāi)拓市場(chǎng),如何擴(kuò)大銷(xiāo)量。還有客情關(guān)系的建立和維護(hù)。并且用大量生動(dòng)的案例教學(xué),實(shí)用性和操作性強(qiáng),采用互動(dòng)和現(xiàn)場(chǎng)問(wèn)答等方式,生動(dòng)易懂,張弛有度,使我們?cè)谳p松的學(xué)習(xí)中掌握更多的方法和技能。此次培訓(xùn)得到了大家的高度評(píng)價(jià)和認(rèn)可。下面就此次培訓(xùn),我簡(jiǎn)單談?wù)勎业摹?BR>    一、自信心+誠(chéng)心+有心+合作心。
    信心是人辦事的動(dòng)力,信心是一種力量。每天工作開(kāi)始的時(shí)候,都要鼓勵(lì)自己。要用一種必勝的心態(tài)去面對(duì)客戶(hù)和消費(fèi)者,在推銷(xiāo)商品之前要把自己給推銷(xiāo)出去,對(duì)自己要有信心,只要把自己推銷(xiāo)給客戶(hù)了,才能把產(chǎn)品推銷(xiāo)給客戶(hù)。凡事要有誠(chéng)心,心態(tài)是決定一個(gè)人做事的基本要求,必須抱著一顆真誠(chéng)的心,誠(chéng)懇的對(duì)待客戶(hù),對(duì)待同事,只有這樣,別人才會(huì)尊重你,把你當(dāng)朋友,才會(huì)接受你的產(chǎn)品。業(yè)務(wù)代表是公司的形象,企業(yè)素質(zhì)的體現(xiàn),是連接企業(yè)與社會(huì),消費(fèi)者,經(jīng)銷(xiāo)商的樞紐,信任是你業(yè)務(wù)的保障。處處留心皆學(xué)問(wèn),要養(yǎng)成勤于思考,善于銷(xiāo)售經(jīng)驗(yàn)。機(jī)會(huì)是留給有準(zhǔn)備的人,同時(shí)也留給有心的人,作為業(yè)務(wù)員,客戶(hù)的每一點(diǎn)變化都要去了解,努力把握每一個(gè)細(xì)節(jié),做個(gè)有心人不斷的提高自己。銷(xiāo)售靠合作,離不開(kāi)領(lǐng)導(dǎo)的英明決策,離不開(kāi)公司的運(yùn)籌帷幄,離不開(kāi)各部門(mén)的支持配合。總的一句話,耐心細(xì)致,感動(dòng)至上。
    二、銷(xiāo)售+市場(chǎng)+策略。
    一件好的產(chǎn)品,要有好的市場(chǎng),好的營(yíng)銷(xiāo)策略。同時(shí)網(wǎng)絡(luò)的建設(shè)是銷(xiāo)售產(chǎn)品的主宰,讓你掌握產(chǎn)品的一切相關(guān)事由。開(kāi)發(fā)市場(chǎng)需增進(jìn)與客戶(hù)的友誼,熟悉客戶(hù)的經(jīng)營(yíng)狀況,改善自身經(jīng)營(yíng)管理水平,更好的將產(chǎn)品推銷(xiāo)到客戶(hù)手上。好的營(yíng)銷(xiāo)策略是有準(zhǔn)備的,有的,是幫助客戶(hù)怎樣更好的去銷(xiāo)售產(chǎn)品,為客戶(hù)出謀劃策,包裝產(chǎn)品,做促銷(xiāo)活動(dòng)。讓客戶(hù)覺(jué)的你是真誠(chéng)的人,是可以信賴(lài)的人。我們和客戶(hù)是利益的紐帶是信任的保證。
    通過(guò)這次培訓(xùn),我受益匪淺,真正認(rèn)識(shí)到營(yíng)銷(xiāo)技巧和客情關(guān)系在工作中的重要性和必要性。我們要保持一個(gè)積極的心態(tài),要有信心,責(zé)任心,要有虛心,進(jìn)取心,要有恒心,要有感恩之心,做到超越平凡,追求卓越。
    上周我們公司組織了實(shí)戰(zhàn)營(yíng)銷(xiāo)技能與技巧提升培訓(xùn),主講老師譚曉斌老師給我們進(jìn)行了為期一天的培訓(xùn),雖然只是短短的一天時(shí)間,可是對(duì)于我們對(duì)銷(xiāo)售技能和技巧了解更進(jìn)一步。非常有幸參加公司組織的銷(xiāo)售培訓(xùn)活動(dòng),參加這次銷(xiāo)售培訓(xùn)心得是,要做好銷(xiāo)售工作,銷(xiāo)售員一定要認(rèn)真、堅(jiān)持、積極、自信,并要不斷學(xué)習(xí),以下是我對(duì)這次銷(xiāo)售培訓(xùn)心得體會(huì)。
    首先培訓(xùn)目標(biāo)是熟練掌握銷(xiāo)售流程各環(huán)節(jié)規(guī)范行為標(biāo)準(zhǔn),能靈活運(yùn)用,提高成交率;通過(guò)銷(xiāo)售技巧和服務(wù)細(xì)節(jié)的把握與實(shí)踐,提升品牌形象與銷(xiāo)售服務(wù)水平,提高顧客滿意度。接著譚老師開(kāi)始講了銷(xiāo)售理念和信念,計(jì)劃和信息分析,人脈等于錢(qián)脈,還講到了如何維護(hù)客情,如何幫助經(jīng)銷(xiāo)商銷(xiāo)售到終端客戶(hù)才是真正的銷(xiāo)售出自己的產(chǎn)品,而不是庫(kù)存的轉(zhuǎn)移。其中營(yíng)銷(xiāo)是信息的傳遞與情緒的轉(zhuǎn)移,見(jiàn)客戶(hù)之前把自己的狀態(tài)調(diào)整好,一個(gè)好的業(yè)務(wù)員必須要修煉自己,有積極的心態(tài),有自己的理想和目標(biāo),讓客戶(hù)愿意跟我們做業(yè)務(wù)。
    再次,詳細(xì)講解了傳統(tǒng)式銷(xiāo)售與顧問(wèn)式銷(xiāo)售的區(qū)別,并且要從傳統(tǒng)式銷(xiāo)售向顧問(wèn)式銷(xiāo)售轉(zhuǎn)變。提出正確的問(wèn)題,大多數(shù)銷(xiāo)售人員沒(méi)有問(wèn)正確類(lèi)型的問(wèn)題,即使他們?cè)诖蛲其N(xiāo)電話之前就事先準(zhǔn)備好了問(wèn)題,但大多數(shù)人沒(méi)有事先準(zhǔn)備。提問(wèn)技巧很糟糕的影響是巨大的。這會(huì)導(dǎo)致拖延和反對(duì),提供不正確解決方案的糟糕演示,沒(méi)有區(qū)別于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手,以及錯(cuò)失銷(xiāo)售機(jī)會(huì)等形式的阻力。
    還有專(zhuān)業(yè)知識(shí)的學(xué)習(xí),就像譚老師講到的“客戶(hù)花錢(qián)買(mǎi)的不是價(jià)格而是價(jià)值”,我們有時(shí)遇到專(zhuān)業(yè)點(diǎn)的知識(shí),無(wú)法應(yīng)答。這樣顧客在心理上就感覺(jué)到了——“不專(zhuān)業(yè)”銷(xiāo)售員,真正讓自己成為一名專(zhuān)業(yè)的銷(xiāo)售員,提高我們定單的概率,就要多學(xué)習(xí)專(zhuān)業(yè)知識(shí),要做到平時(shí)不懂的問(wèn)題要多問(wèn)多記,勤學(xué)好問(wèn)。還有儀表形象我們應(yīng)該注意的細(xì)節(jié)問(wèn)題,從著裝到坐姿,眼神等方面進(jìn)行了詳細(xì)的介紹。
    此外積極傾聽(tīng)很重要,專(zhuān)業(yè)人士常因一直對(duì)自己及其產(chǎn)品喋喋不休,而錯(cuò)過(guò)了重要的線索和信息。更為重要的是閉上你的嘴,讓客戶(hù)說(shuō)話。你應(yīng)該引導(dǎo)談話,然后傾聽(tīng)和正確的消化吸收,我們了解到很多客戶(hù)真正需要什么,以使你能正確定位你的產(chǎn)品。
    以上就是我參加完這次的培訓(xùn)體會(huì),以后的工作中我們要努力的從這些方面去提升自己的技能和技巧,時(shí)時(shí)刻刻的學(xué)習(xí),積累一次次成功的銷(xiāo)售經(jīng)驗(yàn),只有這樣我們自身才能和江鎢合金公司一起成長(zhǎng),并且在激烈的合金市場(chǎng)上占有一席之地。
    20xx年8月20日為期一天的《專(zhuān)業(yè)銷(xiāo)售技巧》培訓(xùn)已經(jīng)落下帷幕。作為剛剛步入上海寶井做為銷(xiāo)售代表的我,顯然無(wú)論是角色的轉(zhuǎn)變還是新環(huán)境的適應(yīng)都還需要一個(gè)循序漸進(jìn)的過(guò)程,因而剛開(kāi)始內(nèi)心難免會(huì)出現(xiàn)一些不成熟或者說(shuō)是很幼稚的想法。然而幸運(yùn)的是,公司很快為我們搭建了這樣一個(gè)很好的學(xué)習(xí)平臺(tái),非常感謝公司給我一個(gè)良好的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì),學(xué)習(xí)時(shí)間雖然很短,但我感覺(jué)確實(shí)是受了很大的啟發(fā),受益匪淺,也許在多年以后這仍然是我能夠清晰記得的最美好的回憶;其次,我要感謝公司的人事部,給我們?nèi)绱苏滟F的機(jī)會(huì)去深入的了解銷(xiāo)售,認(rèn)識(shí)銷(xiāo)售;然后還要感謝的是在這一天,為了培訓(xùn),辛勤勞作的培訓(xùn)老師及后勤人員,是你們卓越的組織能力讓這次活動(dòng)豐富多彩,高潮迭起,是你們的敬業(yè)精神和無(wú)私奉獻(xiàn),讓我們感覺(jué)到我們的培訓(xùn)頗有收獲。
    聽(tīng)完孫培俊先生的課,深感銷(xiāo)售人員是企業(yè)開(kāi)拓市場(chǎng)的先鋒,而一個(gè)優(yōu)秀的銷(xiāo)售人員應(yīng)具備以下素質(zhì):
    一、良好的專(zhuān)業(yè)知識(shí)。對(duì)于社會(huì)各類(lèi)信息的收集很重要,而對(duì)于本行業(yè)的專(zhuān)業(yè)知識(shí)更要清楚掌握,打電話前、拜訪客戶(hù)前就應(yīng)該清楚地知道自己將要做什么、需要得到什么,也就能讓自己在第一時(shí)間清楚,自己該準(zhǔn)備什么;在與客戶(hù)溝通時(shí),有了強(qiáng)大的信息庫(kù)支持,不但體現(xiàn)出業(yè)務(wù)員淵博的知識(shí),而且能讓你從容不迫。
    二、旺盛的學(xué)習(xí)的熱情。“思想改變命運(yùn),現(xiàn)在決定未來(lái)”,那我們現(xiàn)在該做些什么?現(xiàn)在應(yīng)該多學(xué)習(xí):拜良師、結(jié)益友、讀好書(shū)、愛(ài)培訓(xùn)。我將以自己的實(shí)際行動(dòng)證明這一點(diǎn),先天天賦不足,用后天的努力來(lái)彌補(bǔ)。
    三、敏銳的觀察能力和口才。在這里,孫先生提到“細(xì)節(jié)決定成敗”,他說(shuō)“好的業(yè)務(wù)員應(yīng)該常做到臉笑、口甜、腰軟、手腳快”!
    四、懂聆聽(tīng),會(huì)提問(wèn),善于把握客戶(hù)的性格特點(diǎn),認(rèn)清人際風(fēng)格,加以利用。人脈是事業(yè)的基石!如何正確地處理人際關(guān)系,將決定著業(yè)務(wù)是否能順利進(jìn)行;而懂得認(rèn)真聆聽(tīng),表現(xiàn)出應(yīng)有的謙虛,是處理人際關(guān)系中最起碼的先決條件。
    五、對(duì)工作保持積極進(jìn)取的心態(tài),別人能做到的,我也能做到,還會(huì)做的更好。孫先生經(jīng)歷過(guò)成功,也感覺(jué)過(guò)失敗,但他依然以積極進(jìn)取的態(tài)度,品嘗著人生百味,他,做到了一般人無(wú)法做到的,這種積極樂(lè)觀的精神絕對(duì)值得我學(xué)習(xí)。
    六、不要輕易放棄。
    在培訓(xùn)內(nèi)容上,孫培俊先生更多的時(shí)候是在“授人以魚(yú),不如授人以漁”的指導(dǎo)思想下講授《專(zhuān)業(yè)銷(xiāo)售技巧》,對(duì)我們“職業(yè)生涯”進(jìn)行規(guī)劃,讓我們學(xué)會(huì)用積極、主動(dòng)的心態(tài)看待工作,并讓我們堅(jiān)定工作信念,更多的是,孫先生指明了我今后的工作方向,為我梳理出更清晰、明暢的工作方法。
    什么樣的態(tài)度決定什么樣的人生。我很平凡,但我有一顆不平常的心。我會(huì)因?yàn)槌錆M樂(lè)觀的信念而快樂(lè)喜悅,我會(huì)因?yàn)楦冻龆诖斋@,我會(huì)在我的人生道路上去領(lǐng)悟?qū)O先生在授課中傳達(dá)的精神力量,保持一種客觀的奮發(fā)向上的人生姿態(tài),盡人力,安天命,享受生命的充盈,感受工作的快樂(lè)!
    藥品銷(xiāo)售技能培訓(xùn)心得體會(huì)篇三
    通過(guò)老師的講解我增強(qiáng)了對(duì)樹(shù)立品牌意識(shí)的觀念,懂的了怎么樣才能獲得更多的新顧客,如何與他們建立忠誠(chéng)度以及通過(guò)他們的口碑傳播來(lái)加大我們企業(yè)產(chǎn)品的競(jìng)爭(zhēng)力與影響力。
    二、渠道的管理。
    在渠道管理上我學(xué)會(huì)了渠道的定義以及如何從不同的角度去對(duì)渠道作管理,如何用什么的標(biāo)準(zhǔn)去選擇客戶(hù)去選擇經(jīng)銷(xiāo)商,如何通過(guò)對(duì)市場(chǎng)的投入產(chǎn)出比去作評(píng)估衡量等等。
    三、職業(yè)生涯規(guī)劃與職業(yè)化塑造。
    我懂的了要給自己的職業(yè)生涯作規(guī)劃制定目標(biāo),以及從哪些方面來(lái)提高我的職業(yè)素養(yǎng)。
    四、終端管理的二十條標(biāo)準(zhǔn)。
    這是個(gè)由大家一起探討的課目,我覺(jué)的這組織的挺好的,雖然這二十條內(nèi)容大家都懂,甚至是熟記在心,但是通過(guò)大家的交流與分享讓我們彼此都取長(zhǎng)補(bǔ)短吸取了他人的優(yōu)點(diǎn)。以便更好的帶回自己日后的工作中去。
    五、拓展訓(xùn)練。
    在拓展訓(xùn)練活動(dòng)中,我感受到了一個(gè)優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)必須是個(gè):協(xié)調(diào)力好,凝聚力強(qiáng),執(zhí)行力高,溝通到位,合作和諧的團(tuán)隊(duì)。在此過(guò)程中,讓我更加的了解了我的團(tuán)隊(duì),與團(tuán)隊(duì)成員的關(guān)系更加的密切了。在我的工作過(guò)程中,我與我的伙伴都相處的更加友好與和諧了??傊?,通過(guò)這次學(xué)習(xí)也讓我對(duì)我們的公司多了些認(rèn)識(shí)、多了些了解、同時(shí)呢也更多了份信心。日后我也會(huì)把這次在倍壘管理所學(xué)到的銷(xiāo)售技能帶到工作實(shí)踐中來(lái),希望能幫助自己有更大業(yè)績(jī)的進(jìn)步與提高!
    藥品銷(xiāo)售技能培訓(xùn)心得體會(huì)篇四
    今年,在全集團(tuán)范圍內(nèi)開(kāi)展的學(xué)習(xí)《成長(zhǎng)》一書(shū),讓我們受益匪淺。四季度,我們中郵設(shè)備沈陽(yáng)有限公司就組織了”每天讀書(shū)一小時(shí),每月一本書(shū)”的讀書(shū)熱潮,我們分公司的學(xué)習(xí)也在如火如荼的進(jìn)行。下面,就是我在學(xué)習(xí)之后結(jié)合自己的工作有的幾點(diǎn)心得體會(huì),希望與朋友們共享,也希望大家能提出寶貴的建議。
    一、銷(xiāo)售計(jì)劃。
    銷(xiāo)售工作的基本法則是,制定銷(xiāo)售計(jì)劃和按計(jì)劃銷(xiāo)售。銷(xiāo)售計(jì)劃管理既包括如何制定一個(gè)切實(shí)可行的銷(xiāo)售目標(biāo),也包括實(shí)施這一目標(biāo)的方法。每個(gè)人都有各自的特點(diǎn),都有各自的方法,關(guān)鍵是要找到最適合自身的一套方式和方法。
    二、客戶(hù)關(guān)系管理。
    對(duì)客戶(hù)管理有方,客戶(hù)就會(huì)有銷(xiāo)售熱情,會(huì)積極地配合。如果對(duì)客戶(hù)沒(méi)有進(jìn)行有效的管理,或者客戶(hù)關(guān)系管理粗糙,結(jié)果,既無(wú)法調(diào)動(dòng)客戶(hù)的銷(xiāo)售熱情,也無(wú)法有效地控制銷(xiāo)售風(fēng)險(xiǎn)。所以必須想盡方法維護(hù)好客戶(hù)關(guān)系,關(guān)注客戶(hù)的各個(gè)細(xì)節(jié),隨時(shí)讓客戶(hù)感覺(jué)到你與他同在。
    三、信息反饋。
    信息是企業(yè)決策的生命。業(yè)務(wù)員身處市場(chǎng)一線,最了解市場(chǎng)動(dòng)向,消費(fèi)者的需求特點(diǎn)、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的變化等等,這些信息及時(shí)地反饋給公司,對(duì)決策有著重要的意義,另一方面,銷(xiāo)售活動(dòng)中存在的問(wèn)題,也要迅速及時(shí)地反饋給公司,以便管理層及時(shí)做出對(duì)策。業(yè)務(wù)員的工作成果包括兩個(gè)方面:一是銷(xiāo)售額,二是市場(chǎng)信息。對(duì)企業(yè)的發(fā)展而言,更重要的是市場(chǎng)信息。因?yàn)殇N(xiāo)售額是昨天的,是已經(jīng)實(shí)現(xiàn)的`,已經(jīng)變成現(xiàn)實(shí)的東西是不可改變的;有意義的市場(chǎng)信息,它決定著企業(yè)明天的銷(xiāo)售業(yè)績(jī)、明天的市場(chǎng)。
    四、團(tuán)隊(duì)?wèi)?zhàn)斗力。
    發(fā)揮團(tuán)隊(duì)的整體效應(yīng)很重要。充滿凝聚力的團(tuán)隊(duì),她的戰(zhàn)斗力是最強(qiáng)大的,勢(shì)不可擋。所以每一個(gè)人,不管自己是哪個(gè)部門(mén)或哪塊業(yè)務(wù),都必須時(shí)刻記得自己是團(tuán)隊(duì)中的一分子,是積極向上的一分子,記得我的行動(dòng)離不開(kāi)團(tuán)隊(duì),我的行動(dòng)會(huì)影響到團(tuán)隊(duì)。團(tuán)隊(duì)為了不斷鞏固和增強(qiáng)其戰(zhàn)斗力,也會(huì)義不容辭地支持每一位銷(xiāo)售人員的積極行動(dòng)。共同努力,共同進(jìn)步,共同收獲。
    五、“銷(xiāo)售當(dāng)中無(wú)小事”
    “管理當(dāng)中無(wú)小事”,一位出色的經(jīng)理同時(shí)也是一位細(xì)心的領(lǐng)導(dǎo)者。同樣,“銷(xiāo)售當(dāng)中無(wú)小事”。銷(xiāo)售更應(yīng)慎重、謹(jǐn)慎,去尋找一個(gè)雙贏的法則。在學(xué)習(xí)、總結(jié)、實(shí)踐、摸索、嘗試中提高。
    藥品銷(xiāo)售技能培訓(xùn)心得體會(huì)篇五
    上周我們公司組織了實(shí)戰(zhàn)營(yíng)銷(xiāo)技能與技巧提升培訓(xùn),主講老師xx老師給我們進(jìn)行了為期一天的培訓(xùn),雖然只是短短的一天時(shí)間,但是對(duì)于我們對(duì)銷(xiāo)售技能和技巧了解更進(jìn)一步。十分有幸參加公司組織的銷(xiāo)售培訓(xùn)活動(dòng),參加這次銷(xiāo)售培訓(xùn)心得是,要做好銷(xiāo)售工作,銷(xiāo)售員必須要認(rèn)真、堅(jiān)持、用心、自信,并要不斷學(xué)習(xí),以下是我對(duì)這次銷(xiāo)售培訓(xùn)心得。
    首先培訓(xùn)目標(biāo)是熟練掌握銷(xiāo)售流程各環(huán)節(jié)規(guī)范行為標(biāo)準(zhǔn),能靈活運(yùn)用,提高成交率;透過(guò)銷(xiāo)售技巧和服務(wù)細(xì)節(jié)的把握與實(shí)踐,提升品牌形象與銷(xiāo)售服務(wù)水平,提高顧客滿意度。之后譚老師開(kāi)始講了銷(xiāo)售理念和信念,計(jì)劃和信息分析,人脈等于錢(qián)脈,還講到了如何維護(hù)客情,如何幫忙經(jīng)銷(xiāo)商銷(xiāo)售到終端客戶(hù)才是真正的銷(xiāo)售出自己的產(chǎn)品,而不是庫(kù)存的轉(zhuǎn)移。其中營(yíng)銷(xiāo)是信息的傳遞與情緒的轉(zhuǎn)移,見(jiàn)客戶(hù)之前把自己的狀態(tài)調(diào)整好,一個(gè)好的業(yè)務(wù)員務(wù)必要修煉自己,有用心的心態(tài),有自己的理想和目標(biāo),讓客戶(hù)愿意跟我們做業(yè)務(wù)。
    再次,詳細(xì)講解了傳統(tǒng)式銷(xiāo)售與顧問(wèn)式銷(xiāo)售的區(qū)別,并且要從傳統(tǒng)式銷(xiāo)售向顧問(wèn)式銷(xiāo)售轉(zhuǎn)變。提出正確的問(wèn)題,大多數(shù)銷(xiāo)售人員沒(méi)有問(wèn)正確類(lèi)型的問(wèn)題,即使他們?cè)诖蛲其N(xiāo)電話之前就事先準(zhǔn)備好了問(wèn)題,但大多數(shù)人沒(méi)有事先準(zhǔn)備。提問(wèn)技巧很糟糕的影響是巨大的。這會(huì)導(dǎo)致拖延和反對(duì),帶給不正確解決方案的糟糕演示,沒(méi)有區(qū)別于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手,以及錯(cuò)失銷(xiāo)售機(jī)會(huì)等形式的阻力。
    還有專(zhuān)業(yè)知識(shí)的學(xué)習(xí),就像譚老師講到的“客戶(hù)花錢(qián)買(mǎi)的不是價(jià)格而是價(jià)值”,我們有時(shí)遇到專(zhuān)業(yè)點(diǎn)的知識(shí),無(wú)法應(yīng)答。這樣顧客在心理上就感覺(jué)到了“不專(zhuān)業(yè)”銷(xiāo)售員,真正讓自己成為一名專(zhuān)業(yè)的銷(xiāo)售員,提高我們定單的概率,就要多學(xué)習(xí)專(zhuān)業(yè)知識(shí),要做到平時(shí)不懂的問(wèn)題要多問(wèn)多記,勤學(xué)好問(wèn)。還有儀表形象我們就應(yīng)注意的細(xì)節(jié)問(wèn)題,從著裝到坐姿,眼神等方面進(jìn)行了詳細(xì)的介紹。
    此外用心傾聽(tīng)很重要,專(zhuān)業(yè)人士常因一向?qū)ψ约杭捌洚a(chǎn)品喋喋不休,而錯(cuò)過(guò)了重要的線索和信息。更為重要的是閉上你的嘴,讓客戶(hù)說(shuō)話。你就應(yīng)引導(dǎo)談話,然后傾聽(tīng)和正確的消化吸收,我們了解到很多客戶(hù)真正需要什么,以使你能正確定位你的產(chǎn)品。
    藥品銷(xiāo)售技能培訓(xùn)心得體會(huì)篇六
    隨著我國(guó)醫(yī)療改革的不斷深入,醫(yī)藥廠家的藥品銷(xiāo)售模式也不斷的創(chuàng)新。以下本站小編為你帶來(lái)藥品銷(xiāo)售技能。
    希望對(duì)你有所幫助!
    拓展培訓(xùn)至今已近九個(gè)月,我還時(shí)?;貞浧鹋c我的搭檔在天梯上的約100分鐘,總是納悶自己當(dāng)時(shí)是怎么挺過(guò)去的。七月,頂著火辣辣的太陽(yáng),站在五層天梯的最高層,我始終猶豫著,就是鼓不起勇氣攀上去。當(dāng)我請(qǐng)求放棄的時(shí)候,卻被告之“不行!必須上去!”,我知道我已無(wú)路可退,攀上去是唯一的選擇。只好把心一橫,咬著牙在搭檔的鼓勵(lì)和幫助下改進(jìn)了方法,最終成功地攀上了原本認(rèn)為無(wú)法攀登的天梯。
    其它的拓展項(xiàng)目開(kāi)展之前,我也總是認(rèn)為太難,但最終都成功完成了,并且有些項(xiàng)目還完成得很出色,這充分體現(xiàn)了我們團(tuán)隊(duì)的智慧與凝聚力,展現(xiàn)了集體的強(qiáng)大力量。
    銷(xiāo)售,更具體地講我們目前所做的藥品銷(xiāo)售,是市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下所特有的銷(xiāo)售模式。我個(gè)人總結(jié)的一個(gè)公式為:勤奮+方法+客戶(hù)的利益+專(zhuān)注=成功,以上的各要素缺一不可。像拓展訓(xùn)練一樣,勤奮踏實(shí)的態(tài)度是必需的,方法和技巧是重要的,勇氣和膽量同樣不可或缺,堅(jiān)持到底的毅力更不容忽視。
    憑心而論,現(xiàn)在的藥品銷(xiāo)售與前五年相比難度更大,但并不是不能做好,所謂事在人為,現(xiàn)在有許多制藥公司的業(yè)績(jī)不都還很好嗎?藥品銷(xiāo)售是一個(gè)很有挑戰(zhàn)性和前景的行業(yè),一旦找到了方法后,是很輕松的,回報(bào)也比其他的行業(yè)高,工作時(shí)間也相對(duì)自由。反之,沒(méi)有找到好的方法就不那么輕松了?;蛟S還會(huì)整日忙碌,卻不見(jiàn)成效,如果自己畏首畏尾,得到的回報(bào)更是有限。也有的人進(jìn)入公司后,不能靜下心來(lái)安分做事,成天總想著工作是別人的好,醫(yī)院是別人的好,公司是別人的好。其實(shí)這就是一個(gè)心態(tài)問(wèn)題,別人的工作好是別人干的好,醫(yī)院好是別人做出的業(yè)績(jī)高,至于單位好是別的公司員工共同努力的結(jié)果,“羅馬不是一天筑成的”!不能沉下心來(lái)踏踏實(shí)實(shí)做事,好的也會(huì)變成差的!魯迅說(shuō)過(guò)“其實(shí)世上本沒(méi)有路,走的人多了,也便成了路”,我將它改成“其實(shí)世上本沒(méi)有好醫(yī)院,做出了高業(yè)績(jī),也便成了好醫(yī)院”。更何況再差的醫(yī)院也總有業(yè)績(jī)做的不錯(cuò)的廠家。
    拓展訓(xùn)練讓我深切地認(rèn)識(shí)到了膽量勇氣、方法技巧與成功的關(guān)系。缺乏勇氣與你的客戶(hù)接觸,缺乏膽量給你的客戶(hù)投資,沒(méi)有對(duì)口的方法與客戶(hù)溝通,那客戶(hù)只會(huì)離你越來(lái)越遠(yuǎn),成功也就遙遙無(wú)期。周誠(chéng)忠老師在培訓(xùn)時(shí)說(shuō)過(guò)“希望別人怎樣對(duì)你,你就怎樣對(duì)別人”,不錯(cuò),投資正是體現(xiàn)了對(duì)客戶(hù)的尊重。投資當(dāng)然也就有風(fēng)險(xiǎn),但是世上有什么事沒(méi)有風(fēng)險(xiǎn)呢?只要有好的投資客戶(hù)和投資方法,我相信投入和產(chǎn)出是成正比的。
    拓展訓(xùn)練也讓我懂得了做事一定要專(zhuān)注。試想,在拓展時(shí)一有困難就放棄的話,我們就不可能順利過(guò)關(guān)。做醫(yī)藥銷(xiāo)售也是,假如到一個(gè)醫(yī)院后都認(rèn)為有難度,找不到突破口,自己慢慢放棄,到最后只能是被淘汰或自己跳槽。但是,萬(wàn)事開(kāi)頭難,如果總是半途而廢,到哪一家公司可能有很大的發(fā)展呢?所以,我認(rèn)為,新員工到公司,應(yīng)該專(zhuān)注做事,是良才,公司會(huì)給你發(fā)展空間,一個(gè)新員工公司要委以重任,是需要時(shí)間的?!昂i煈{魚(yú)躍,天高任鳥(niǎo)飛”,希望進(jìn)入公司的新員工能看到公司強(qiáng)大的發(fā)展?jié)摿蛢?yōu)勢(shì),相信自己的能力,開(kāi)拓一片廣袤天地。
    愿我們都能學(xué)有所用,為公司創(chuàng)造財(cái)富,為大家創(chuàng)造財(cái)富,相信我們的未來(lái)一定會(huì)更加輝煌。
    大學(xué)的生活已接近尾聲,我們也體驗(yàn)了實(shí)習(xí)生活。作為一個(gè)剛踏入社會(huì)的實(shí)習(xí)生,面對(duì)社會(huì)的現(xiàn)實(shí),我不得不承認(rèn)在實(shí)習(xí)過(guò)程中,我們不僅僅需要的是個(gè)人素養(yǎng)、一定的專(zhuān)業(yè)知識(shí)、同時(shí)我們還需要具備一定的人際關(guān)系。實(shí)習(xí)是步入社會(huì)前的預(yù)演,允許犯錯(cuò)而且給你足夠的機(jī)會(huì)改正;但真正踏入社會(huì)后,沒(méi)人會(huì)寬恕你,犯錯(cuò)的代價(jià)往往是失去工作。對(duì)于我這個(gè)一直在學(xué)校呆著毫無(wú)社會(huì)經(jīng)驗(yàn)的學(xué)生來(lái)說(shuō),陌生的環(huán)境讓我很是不安。非常幸運(yùn),我所到的公司,遇到的每一位老師給予我最真切的幫助,寬容我的過(guò)失,甚至不僅幫我改正,更給予鼓勵(lì)。我把自己當(dāng)作團(tuán)隊(duì)的一員,真切地感受到相互配合完成工作的快樂(lè)。從實(shí)習(xí)的第一天,我便做起了記錄,將發(fā)生的點(diǎn)點(diǎn)滴滴記下來(lái),這將是我人生當(dāng)中的一道亮麗的風(fēng)景線,它給予了我多方面的知識(shí),例如人際交往、對(duì)待上司的應(yīng)有態(tài)度、對(duì)本工作的態(tài)度。
    實(shí)習(xí)的第一天,我們?cè)诮M長(zhǎng)的帶領(lǐng)下來(lái)到了華東醫(yī)藥集團(tuán)五豐制藥廠,首先我們?cè)陬櫪蠋煹膸ьI(lǐng)下參觀了這個(gè)小型的藥廠的生產(chǎn)車(chē)間,帶我們生產(chǎn)車(chē)間看一下生產(chǎn)流程。要想進(jìn)入車(chē)間內(nèi)必須經(jīng)過(guò)許多關(guān)卡。步就是更衣室,我進(jìn)去換上專(zhuān)門(mén)的工作服,然后在進(jìn)入下一個(gè)房間,就是普通區(qū),最后才能進(jìn)入生產(chǎn)車(chē)間,而車(chē)間里面也是一個(gè)一個(gè)的相通的房間,每進(jìn)入不同的車(chē)間也都得經(jīng)過(guò)兩道門(mén)殺菌后才能真正進(jìn)入到生產(chǎn)線。在參觀的過(guò)程中,顧老師依詳細(xì)的介紹各個(gè)部門(mén)的工作職能,以及各個(gè)設(shè)備的運(yùn)轉(zhuǎn)功能。了解到了糖衣的制作、壓片等各方面的機(jī)械操作,參觀后,我們各自到了自己的實(shí)習(xí)崗位,顧老師把我分配到了生產(chǎn)車(chē)間的外包裝,一開(kāi)始我很不能適應(yīng),甚至我覺(jué)得有點(diǎn)不樂(lè)意,我心中想,我學(xué)習(xí)的是銷(xiāo)售知識(shí),我應(yīng)該去銷(xiāo)售部門(mén)學(xué)習(xí)他們的接待禮儀以及人際關(guān)系交流與處理,對(duì)于外包裝,我認(rèn)為極其簡(jiǎn)單,為什么要我們大學(xué)生來(lái)從事這個(gè)崗位,這個(gè)崗位在我印象中只要是一般的工人,不管小學(xué)畢業(yè)還是初中高中畢業(yè),甚至沒(méi)讀過(guò)書(shū)的都可以勝任。我有點(diǎn)消極,一開(kāi)始對(duì)于這份實(shí)習(xí)崗位我態(tài)度平平,我想過(guò)段時(shí)間再轉(zhuǎn)去銷(xiāo)售部門(mén)。
    但是經(jīng)過(guò)兩個(gè)星期的體驗(yàn),我發(fā)現(xiàn),原來(lái)這外包裝也是一門(mén)工藝,它需要我們有著效率的同時(shí)保證質(zhì)量,做到又快又好。一開(kāi)始接觸這個(gè)外包裝,我的速度很慢,也存在著一些包裝問(wèn)題,開(kāi)始發(fā)現(xiàn)原來(lái)這也是一個(gè)不易的工作??粗?chē)S阿姨那靈活的雙手將顆粒狀、片狀、膠囊狀的藥物熟練的分裝與外包裝,有著驚奇,看那熟練的過(guò)程,我也開(kāi)始學(xué)著學(xué)習(xí)他們,但總是沒(méi)能趕上她們。工廠阿姨笑話說(shuō),我們實(shí)習(xí)生3個(gè)可能都抵不上一個(gè)速度快的阿姨,我們開(kāi)始變得很壓抑,經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的比較,我們發(fā)現(xiàn)了一個(gè)不好的事實(shí),那就是我們?nèi)齻€(gè)真的抵不上一個(gè)講究效率的阿姨,經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的比拼,我們還處于下風(fēng),隨著時(shí)間的推移,看著對(duì)面阿姨的包裝,我們簡(jiǎn)直傻眼了。接近一天的最后時(shí)段,已經(jīng)3點(diǎn)多了,離下班還有1小時(shí)半,看著我們疲勞的自己,看著動(dòng)作速度不減的阿姨,我們承認(rèn)了自己的問(wèn)題,就這樣在比較的過(guò)程中,我們發(fā)現(xiàn)了不是學(xué)歷高就能做好每件事情,它需要的不僅僅是知識(shí),它更需要的是時(shí)間的積累與熟練程度。
    我開(kāi)始想要好好對(duì)待這份實(shí)習(xí)崗位,因?yàn)楝F(xiàn)在我覺(jué)得原來(lái)這么一個(gè)不起眼的小工作,一道小程序,也需要那么多的時(shí)間積累與經(jīng)驗(yàn)去對(duì)待它,和工廠阿姨的交流,我們了解到他們?cè)谶@個(gè)工廠已經(jīng)是以幾十年來(lái)計(jì)算,他們有從17歲就進(jìn)去這個(gè)工廠里面,她們將自己的青春全部奉獻(xiàn)與它,使得自己成為這個(gè)小藥廠的一部分、一成員,她們儼然已經(jīng)成為這個(gè)工廠的骨干,而我們也許就是這個(gè)工廠新注入的血液,需要靠我們共同去熱愛(ài)這份這個(gè)工廠和這分看似簡(jiǎn)單的這個(gè)崗位,從阿姨們口中,我們也知道這個(gè)小型工廠的大致經(jīng)歷,它從一個(gè)國(guó)有企業(yè)過(guò)渡到私有企業(yè)。而這些奉獻(xiàn)青春與它的工人么,和它一樣共同經(jīng)歷著,陪伴著,只為這一份熱愛(ài)。幾天的包裝工作下來(lái),似乎我們還沒(méi)有掌握到它的竅門(mén),因?yàn)檫B續(xù)幾天的比較,我們依舊沒(méi)能超越她們的速度,她們依舊那么談天談低,那手卻還是那么靈巧。接連的幾天,我們實(shí)習(xí)生還是實(shí)行分工合作,好像開(kāi)始有了那么點(diǎn)的希望,我們開(kāi)始適應(yīng)她們的速度,也慢慢學(xué)習(xí)她們包裝的手勢(shì)等各方面,慢慢地超過(guò)了,我們開(kāi)始興奮,因?yàn)槲覀冇辛四敲匆稽c(diǎn)的成績(jī),我們不再是3人抵不過(guò)一個(gè)人,我們開(kāi)始有了我們自己工作的流程,有人說(shuō)我們傻乎乎的,沒(méi)有報(bào)酬還干的那么開(kāi)心,而我們卻不那么認(rèn)同,我們開(kāi)心是因?yàn)槲覀冮_(kāi)始超越她們,我們擁有的是一份比賽后勝利的喜悅,同時(shí)受到她們的贊同與表?yè)P(yáng),我們了解到了這一份喜悅來(lái)之不易。用勤勞和智慧在社會(huì)上立足。
    通過(guò)這次實(shí)習(xí),學(xué)到了許多課堂上學(xué)不到的東西,增長(zhǎng)了許多學(xué)識(shí)和見(jiàn)識(shí),受益匪淺。通過(guò)實(shí)踐,深化了一些課本上的知識(shí),獲得了許多實(shí)踐經(jīng)驗(yàn),另外也認(rèn)識(shí)到了自己部分知識(shí)的缺乏和淺顯,激勵(lì)自己以后更好的學(xué)習(xí),并把握好方向??偠灾@次實(shí)習(xí)鍛煉了自己,為自己人生的道路上增添了不少新鮮的活力!最后,感謝學(xué)校和老師為我們提供的這次寶貴的實(shí)習(xí)機(jī)會(huì)!3個(gè)月的實(shí)習(xí)雖然短暫,但我到的東西卻不少,學(xué)好專(zhuān)業(yè)知識(shí)是很重要的,但到工作地點(diǎn)實(shí)踐,學(xué)習(xí)并積累經(jīng)驗(yàn)更為重要。了解專(zhuān)業(yè)是必需的,但加強(qiáng)專(zhuān)業(yè)外的各種知識(shí),技能的學(xué)習(xí),認(rèn)識(shí)社會(huì)也是不可乎視的。擇業(yè)要根據(jù)自身的特點(diǎn)和社會(huì)的需要選擇,作一個(gè)適應(yīng)社會(huì)的綜合性人才是我的目標(biāo)。這次實(shí)習(xí)看到的和領(lǐng)悟到的都讓我收獲頗豐,為以后的實(shí)習(xí)和工作奠定了基礎(chǔ)積累了經(jīng)驗(yàn)。在取得不少收獲的同時(shí)我也真誠(chéng)的感謝各位領(lǐng)導(dǎo)和老師為我們精心安排的一切,感謝他們一直以來(lái)給予我們的關(guān)心和照顧以及對(duì)我們的付出!
    希望通過(guò)我們這次實(shí)習(xí),能夠以后為我們更好的適應(yīng)社會(huì)做一定的鋪墊,這樣有著一定經(jīng)歷的我們才能更好的了解社會(huì)的需求,從而做出最完美的判斷。
    我從2月6日開(kāi)始到-x醫(yī)藥上海辦事處銷(xiāo)售部實(shí)習(xí),在各位經(jīng)理和同事的指導(dǎo)幫助下,我慢慢了解到公司企業(yè)文化的博大精深。經(jīng)過(guò)系統(tǒng)培訓(xùn)后,具備了基本的銷(xiāo)售技巧,但還有待在今后的實(shí)踐中不斷地提升自我,從而才能讓自己在社會(huì)上立足,才能更好地為公司效力。
    在楊經(jīng)理的指導(dǎo)下,我們對(duì)上海市場(chǎng)做了全面的調(diào)研,尤其是虹口、浦東、寶山等區(qū)域的社區(qū)醫(yī)院,無(wú)論是從它的地理位置、交通路線及醫(yī)院的進(jìn)藥程序都進(jìn)行了全面的排摸。從中逐漸培養(yǎng)了自我獨(dú)立的工作能力和溝通協(xié)調(diào)能力。
    我從2月6日開(kāi)始到-x醫(yī)藥上海辦事處銷(xiāo)售部實(shí)習(xí),在各位經(jīng)理和同事的指導(dǎo)幫助下,我慢慢了解到公司企業(yè)文化的博大精深。經(jīng)過(guò)系統(tǒng)培訓(xùn)后,具備了基本的銷(xiāo)售技巧,但還有待在今后的實(shí)踐中不斷地提升自我,從而才能讓自己在社會(huì)上立足,才能更好地為公司效力。
    在楊經(jīng)理的指導(dǎo)下,我們對(duì)上海市場(chǎng)做了全面的調(diào)研,尤其是虹口、浦東、寶山等區(qū)域的社區(qū)醫(yī)院,無(wú)論是從它的地理位置、交通路線及醫(yī)院的進(jìn)藥程序都進(jìn)行了全面的排摸。從中逐漸培養(yǎng)了自我獨(dú)立的工作能力和溝通協(xié)調(diào)能力。
    在調(diào)研期間里,我努力過(guò),挫折過(guò),彷徨過(guò),喜悅過(guò),但從來(lái)沒(méi)有退縮過(guò)!如:第一次去上海市一鋼醫(yī)院時(shí),向醫(yī)生索取信息時(shí),我顯得有點(diǎn)緊張,也不知如何組織語(yǔ)言順利地向醫(yī)生打聽(tīng)到我想要的信息,這一次拜訪就這樣失敗告終了。情緒難免有點(diǎn)低落,回去后向楊經(jīng)理報(bào)告今日的狀況,楊經(jīng)理耐心地聽(tīng)我們述說(shuō)當(dāng)時(shí)的情景,覺(jué)得我們跟醫(yī)生交談存在著漏洞,并引導(dǎo)且教我一些談話技巧。當(dāng)我再次踏進(jìn)這醫(yī)院時(shí)向醫(yī)生問(wèn)取進(jìn)藥程序如何進(jìn)行時(shí),這次醫(yī)生向我透露一些情況,說(shuō)你去找管藥的楊院長(zhǎng)。得到這信息后我直接去找楊院長(zhǎng),可楊院長(zhǎng)只說(shuō)你找我們藥劑科孫主任登記一下吧!我過(guò)去找孫主任,而孫主任只說(shuō)你要找臨床主任打報(bào)告,我們要開(kāi)藥事會(huì)通過(guò)后方能采購(gòu)。同時(shí)也了解到該院的同類(lèi)產(chǎn)品是30mg拜心同。我是利用我們產(chǎn)品價(jià)格便宜的優(yōu)勢(shì)與30mg拜心同對(duì)比,一天不到8毛錢(qián)的費(fèi)用,不會(huì)過(guò)多增加患者的經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān),效果也是比較好的,加上天氣熱了用30mg那么大的劑量也是浪費(fèi)。說(shuō)著說(shuō)著,臨床嚴(yán)主任開(kāi)始接話問(wèn)我們的藥多少錢(qián),自己算了一下,說(shuō)價(jià)格便宜是你們的優(yōu)勢(shì),我先和其他醫(yī)生商量一下,不過(guò)我們的藥事會(huì)是不定期開(kāi)的,你先留份資料且寫(xiě)下你們藥的價(jià)格吧,我們考慮一下。這一次讓我感覺(jué)到要從醫(yī)生那獲取信息,談話技巧是很有講究的。在這段時(shí)間里,我體味著享受著工作帶來(lái)的快樂(lè)與激-情,并堅(jiān)定著有付出終有回報(bào)的信念。
    5月份我們正式分配到青浦,把我這段時(shí)間所學(xué)到的東西運(yùn)用到實(shí)踐中。為了更好的鍛煉自己,顏大哥給我分配5家衛(wèi)生院。剛開(kāi)始我充滿自信,覺(jué)得自己一定能做好。誰(shuí)知練塘衛(wèi)生院的醫(yī)生個(gè)個(gè)都是那么沉默,我無(wú)法跟他們進(jìn)行有效溝通。不知是什么原因,我一邊反省自己到底錯(cuò)在哪里,一邊想怎么讓醫(yī)生接受我并記住有我這人存在。正巧過(guò)幾天就是端午節(jié),我買(mǎi)了禮品在劉老師居住的小區(qū)門(mén)口等待她下班。借此機(jī)會(huì),我了解到她們科室內(nèi)部不和。找到這個(gè)突破口后,下次去跟進(jìn),我不再針對(duì)跟某個(gè)醫(yī)生聊天,而是整體進(jìn)攻他們。這一次我們聊得好愉快!
    在這一段時(shí)間里,我不僅很好地運(yùn)用所學(xué)的專(zhuān)業(yè)知識(shí),而且還學(xué)到了很多在學(xué)校學(xué)不到的待人處世之道,闊大了知識(shí)面,也豐富了社會(huì)實(shí)踐經(jīng)歷,為我即將踏入社會(huì)奠定了很好的基礎(chǔ)。
    十分感謝盈天醫(yī)藥集團(tuán),感謝上海辦銷(xiāo)售部給我這樣一個(gè)寶貴的實(shí)習(xí)機(jī)會(huì),讓我對(duì)社會(huì)、對(duì)工作、對(duì)學(xué)習(xí)都有了更深一步的理解和認(rèn)識(shí),為我即將走上工作崗位增添了信心,讓我在大學(xué)生活中留下了美好的一面。其次,我還感謝各位師傅,感謝給我的指導(dǎo),謝謝!我也要對(duì)各位經(jīng)理說(shuō)一聲謝謝,感謝你們對(duì)我的栽培!
    藥品銷(xiāo)售技能培訓(xùn)心得體會(huì)篇七
    20xx年11月7日上午9點(diǎn),公司組織了銷(xiāo)售技巧培訓(xùn)講座。這不僅是一次針對(duì)銷(xiāo)售人員的技巧培訓(xùn),對(duì)作為文職人員的我來(lái)說(shuō)也是一次提升個(gè)人能力與素質(zhì)的機(jī)會(huì)。
    本次培訓(xùn)由從事銷(xiāo)售行業(yè)時(shí)間,目前任職于xx的xx擔(dān)任講師。此次講座以客戶(hù)銷(xiāo)售——如何開(kāi)拓市場(chǎng)為題,理論結(jié)合實(shí)際,將日常銷(xiāo)售工作中應(yīng)當(dāng)注意基本問(wèn)題深入淺出的分析講解,讓我受益良多,我在此次培訓(xùn)后感受最深的有以下幾點(diǎn):
    一、充分的準(zhǔn)備是成功的關(guān)鍵。要想順利拿下一個(gè)客戶(hù),事前的調(diào)查準(zhǔn)備往往是不可或缺的。作為一名合格的銷(xiāo)售人員,首先應(yīng)對(duì)自己的產(chǎn)品或服務(wù)有著充分而細(xì)致的了解,能根據(jù)客戶(hù)的不同需求提供最適合的產(chǎn)品或服務(wù)。其次,在接到一項(xiàng)銷(xiāo)售任務(wù)后的第一件事應(yīng)該就是要收集客戶(hù)以及競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的各類(lèi)信息并加以分析,根據(jù)手頭上所掌握的信息制定相應(yīng)的策略。
    二、顧問(wèn)式營(yíng)銷(xiāo)才是銷(xiāo)售的最高境界。不單單只是推銷(xiāo)自己的產(chǎn)品,而是以客戶(hù)的角度考慮問(wèn)題,完成客戶(hù)的要求,甚至是預(yù)見(jiàn)到客戶(hù)未來(lái)的需求提出行之有效的解決方法,這才稱(chēng)得上是成功的銷(xiāo)售。將銷(xiāo)售的重點(diǎn)放在獲得客戶(hù)的信任、解決客戶(hù)的問(wèn)題上,將產(chǎn)品的優(yōu)勢(shì)與客戶(hù)的需求聯(lián)系起來(lái),這遠(yuǎn)比泛泛的介紹產(chǎn)品或不斷突出價(jià)格優(yōu)勢(shì)有用得多。
    三、要有行動(dòng)力。銷(xiāo)售是一項(xiàng)辛苦的工作,坐在家里呆著是拿不下客戶(hù)的。銷(xiāo)售人員一定要不怕挫折,積極向上,在面對(duì)99位客戶(hù)的拒絕后,仍然能走向第100位客戶(hù),這樣堅(jiān)持到底,才有機(jī)會(huì)獲得最后的勝利。
    藥品銷(xiāo)售技能培訓(xùn)心得體會(huì)篇八
    新醫(yī)改方案的出臺(tái)后,對(duì)藥品銷(xiāo)售企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略有著深遠(yuǎn)的影響。以下本站小編為你帶來(lái)關(guān)于藥品銷(xiāo)售技能。
    希望對(duì)你有所幫助!
    為進(jìn)一步加強(qiáng)麻醉藥品和精神藥品的規(guī)范化使用,促進(jìn)合理用藥,保證麻精藥品管理與應(yīng)用的安全,20xx年3月27日下午,醫(yī)院在會(huì)議室舉辦“貴州省職工醫(yī)院20xx年麻精藥品管理與臨床應(yīng)用”培訓(xùn)班,來(lái)自院本部近80醫(yī)、藥、護(hù)人員參加了此次培訓(xùn)班,培訓(xùn)班由醫(yī)務(wù)科田茂強(qiáng)科長(zhǎng)組織學(xué)習(xí)。
    田科長(zhǎng)在培訓(xùn)上指出,為貫徹國(guó)務(wù)院《麻醉藥品和精神藥品管理?xiàng)l例》,要進(jìn)一步嚴(yán)格加強(qiáng)麻精藥品的管理,確保合理使用的安全性,在滿足臨床應(yīng)用的同時(shí)防止被盜和流入非法渠道事件的發(fā)生。田科長(zhǎng)作了題為《麻精藥品臨床應(yīng)用原則》和《處方管理辦法》的授課,從醫(yī)療機(jī)構(gòu)麻醉藥品、精神藥品管理和規(guī)范化疼痛治療及麻精藥品臨床應(yīng)用等內(nèi)容進(jìn)行深入淺出的講解。對(duì)精麻藥品的開(kāi)具,劑量,極量進(jìn)行詳細(xì)的講解。
    藥劑科董紅莉主任介紹了《醫(yī)療機(jī)構(gòu)麻精藥品管理?xiàng)l例》及規(guī)定、采購(gòu)與儲(chǔ)存、麻精藥品處方的開(kāi)具、麻精藥品處方的調(diào)劑、使用管理及限量、特殊藥品的調(diào)劑保管,麻精藥品的安全與監(jiān)督管理和醫(yī)院當(dāng)前處方管理中存在的主要問(wèn)題等業(yè)務(wù)管理知識(shí)。最后,藥劑科龔佳靜副主任根據(jù)《麻醉藥品和精神藥品管理?xiàng)l例》結(jié)合我院麻醉藥品和精神藥品管理?xiàng)l例制度,對(duì)麻醉、精神藥品的概念,麻精藥品目錄,麻精藥品的儲(chǔ)存等內(nèi)容進(jìn)行了詳細(xì)的梳理并每一條進(jìn)行逐一講解。
    講座后,培訓(xùn)班對(duì)所有參加培訓(xùn)的醫(yī)、藥師進(jìn)行考核考試,合格率達(dá)100%。對(duì)考核合格的醫(yī)生授予麻醉藥品和第一類(lèi)精神藥品處分醫(yī)師權(quán),藥師調(diào)劑權(quán)。通過(guò)培訓(xùn)與考核,有力地提高了我院醫(yī)藥人員對(duì)《處方管理辦法》、《麻醉藥品和精神藥品管理?xiàng)l例》等相關(guān)知識(shí)的掌握水平,進(jìn)一步規(guī)范了我院麻醉藥品和精神藥品管理和使用。
    20xx年8月29日起,公司組織的第三批新員工培訓(xùn)開(kāi)始了。首先在這里感謝所有為我們的培訓(xùn)付出的人們!公司給大家安排了三星級(jí)的賓館,可口的飯餐,寬敞舒適的會(huì)議大廳,還有幽默博學(xué)的講師,從各個(gè)方面可以看出公司對(duì)我們新員工的重視和關(guān)懷,讓我們有一種歸屬感和被尊重的感覺(jué),參加培訓(xùn)的學(xué)員都很珍惜這次機(jī)會(huì),大家都遵守紀(jì)律認(rèn)真聽(tīng)課,積極發(fā)言,踴躍參加活動(dòng)。是這次培訓(xùn)可以順利圓滿的結(jié)束!
    我們精神面貌都很好。利用這次機(jī)會(huì),新進(jìn)員工相互之間有了一個(gè)了解,通過(guò)向老師的學(xué)習(xí)、和同事交流、討論,讓我們充分了解了公司的。
    規(guī)章制度。
    公司的發(fā)展史公司未來(lái)的發(fā)展前景,以及公司對(duì)我們的期望,并且也學(xué)到了好多工作中的工作方法技巧和心態(tài)。所有這些使我們對(duì)公司的未來(lái)充滿信心,并且自己也有了努力的方向奮斗的目標(biāo)。經(jīng)過(guò)這一周的培訓(xùn),現(xiàn)在我想對(duì)這次的培訓(xùn)內(nèi)容進(jìn)行簡(jiǎn)要?dú)w納總結(jié)并略微談一些個(gè)人粗淺的心得體會(huì):
    1、心態(tài)很重要。
    我們即將走進(jìn)工作崗位,首先最重要的是調(diào)整自己的心態(tài),盡快完成從一個(gè)學(xué)生向社會(huì)人的轉(zhuǎn)變。不僅要學(xué)會(huì)約束和管理自己,還要有紀(jì)律性和組織性,再也不能像學(xué)生時(shí)代的任性和隨意了。工作中會(huì)遇到各種各樣的困難和各種各樣的人,要有不怕困難不怕拒絕不怕挫折的決心,要學(xué)會(huì)包容和接納各種人!除了這些心理準(zhǔn)備外,最重要的是要有一顆積極向上,堅(jiān)持不懈的精神狀態(tài)。只有積極向上工作的發(fā)展才會(huì)得以發(fā)展,困難才能得以克服。
    2、實(shí)踐和學(xué)習(xí)并重。
    社會(huì)是在不斷發(fā)展的,時(shí)代是在不斷進(jìn)步的,要趕上時(shí)代的步伐就要不斷學(xué)習(xí),不斷接觸新事物,為客戶(hù)提供準(zhǔn)確的,最新的信息。學(xué)習(xí)一切客戶(hù)可能喜歡的知識(shí),挖掘需求,滿足需要,推銷(xiāo)我們的產(chǎn)品,發(fā)展我們的業(yè)務(wù),塑造我們的品牌。我們?cè)趯W(xué)習(xí)中不斷提高自己的業(yè)務(wù)水平,還要提高自身的素質(zhì),做一個(gè)職業(yè)化的經(jīng)理人!為中國(guó)的醫(yī)藥銷(xiāo)售做表率!為民族藥業(yè)的發(fā)展作貢獻(xiàn)!
    3、不斷地鍛煉自己。
    在培訓(xùn)過(guò)程中,仔細(xì)發(fā)覺(jué)同事身上的優(yōu)點(diǎn),進(jìn)行學(xué)習(xí)。學(xué)習(xí)他們的語(yǔ)言表達(dá),學(xué)習(xí)他們的神情形態(tài),學(xué)習(xí)他們的淡定坦然。同時(shí)抓住自己的每一次機(jī)會(huì)去鍛煉自己,從各方面來(lái)鍛煉自己。我參加了才藝表演,辯論賽以及最后的畢業(yè)晚會(huì),不僅鍛煉了自己的膽量也鍛煉了自己的語(yǔ)言表達(dá)能力對(duì)以后的發(fā)展會(huì)有一定的幫助。要有鍛煉自己的意識(shí),時(shí)時(shí)刻刻鍛煉自己,任何場(chǎng)合,任何方面都應(yīng)該勇敢的去嘗試!
    4、優(yōu)秀的講師。
    公司給我們請(qǐng)來(lái)了專(zhuān)業(yè)的講師,還有工作出色的前輩們以及領(lǐng)導(dǎo)們的精彩分享。孫老師的幽默熱情,韓部長(zhǎng)的真實(shí)誠(chéng)懇,葉老師的激情流利,王老師的務(wù)實(shí)有用,每一位老師都有自己的特點(diǎn),每一個(gè)老師都有自己不同的風(fēng)格和側(cè)重點(diǎn),讓我們每天都有新的收獲,讓我們每天都過(guò)的很充實(shí)!再次感謝老師們的精彩講演!
    5、珍貴的友誼。
    由于培訓(xùn)的原因我結(jié)識(shí)了那么多性格秉性相同的兄弟姐妹,我們坐著火車(chē)一起來(lái)的,大家一起游戲,一起吃飯,一起學(xué)習(xí),一起活動(dòng),那短短的一周時(shí)間留給我很多很多美好的回憶!這是我值得珍惜一輩子的友誼!雖然大家都分到了天南海北,但是我們都是##人,我們總有一天會(huì)再次相見(jiàn)的!無(wú)論走到哪里都有歇腳的的地方,那是因?yàn)橛辛诉@幫朋友!
    6、感謝人資部。
    最后要特別感謝人資部的老師和領(lǐng)導(dǎo)們!感謝他們?yōu)槲覀兲峁┝诉@么好的培訓(xùn)條件,讓我們好好學(xué)習(xí),在生活中關(guān)心我們,在學(xué)習(xí)中幫助我們,在日常里幫助我們!陪我們一起上課,一起吃飯,一起學(xué)習(xí),讓我們感覺(jué)不孤單,不寂寞,不是沒(méi)人愛(ài)的孩子!他們就是我們的娘家,無(wú)論我們走到哪里,都有他們的牽掛,讓我們永遠(yuǎn)有依靠!
    第一,必須提高綜和能力。平時(shí)多注意學(xué)習(xí),勤于思考工作方法工作技能,以及拓展客戶(hù)的思路,充分發(fā)揮個(gè)人主觀能動(dòng)性,所有人都喜歡跟知識(shí)淵博,有感染力的人交往。
    第二,努力使自己成為一個(gè)專(zhuān)家型銷(xiāo)售人才,知識(shí)面要寬,能力全面,以強(qiáng)烈信心感染客戶(hù),以全面的行業(yè)咨訊指引客戶(hù),成為客戶(hù)運(yùn)作品種與資金的參謀,這樣做之后,您將獲得拓展客戶(hù)更大的提高!一般而言,經(jīng)銷(xiāo)商對(duì)一個(gè)充滿自信,能力知識(shí)全面的銷(xiāo)售專(zhuān)家是無(wú)法抗拒的!具體方法,首先對(duì)各中渠道得來(lái)的基礎(chǔ)客戶(hù)資料進(jìn)行分析,可先進(jìn)行電話交流,在電話中了解客戶(hù)的基本情況,運(yùn)作品種,期望的目標(biāo)品種,運(yùn)作醫(yī)院等進(jìn)行初步的篩選。接下來(lái)對(duì)適合合作的客戶(hù)作進(jìn)一步跟進(jìn),談的深入些,確定目標(biāo)客戶(hù)。這之前的電話溝通是開(kāi)發(fā)客戶(hù)的最關(guān)鍵的一步。必要時(shí),可上門(mén)拜訪。拜訪中可詳細(xì)了解客戶(hù)的真實(shí)實(shí)力和適宜運(yùn)作的品種,充分運(yùn)用談判技巧,表現(xiàn)出真誠(chéng),務(wù)實(shí),專(zhuān)業(yè)的職業(yè)的工作態(tài)度,從取達(dá)成合作共贏。
    第三,通過(guò)客戶(hù)介紹法成功開(kāi)發(fā)新客戶(hù),這個(gè)方法可以多多借鑒,根據(jù)多年的銷(xiāo)售經(jīng)驗(yàn)事實(shí)證明效果很好,客戶(hù)對(duì)介紹另外地區(qū)的朋友是愿意的,大家不要有太多的思想障礙和顧慮,以為客戶(hù)不肯介紹。此前本人在江蘇做業(yè)務(wù),曾屢試不爽,至從用了此招,業(yè)務(wù)銷(xiāo)售額就連續(xù)上漲,比xx年股票上漲的速度,有過(guò)之而無(wú)不及。效果非常不錯(cuò),當(dāng)然首先的前提是,你要取得人客戶(hù)的信任,肯定。對(duì)所有的客戶(hù)都要發(fā)自?xún)?nèi)心的真誠(chéng),于信賴(lài)。
    第四,通過(guò)醫(yī)藥商業(yè)公司介紹客戶(hù),這也是一個(gè)相當(dāng)精準(zhǔn)的方法。因?yàn)樯虡I(yè)公司,在某一區(qū)域內(nèi),對(duì)潛在的客戶(hù)基本都了如指掌。能夠取得商業(yè)公司經(jīng)理的信任,你的客戶(hù)也將會(huì)是源源不斷。
    萬(wàn)變不離其中,任何的學(xué)習(xí)圍繞的,真正中心就是,怎么去做人,其中的方法有很多,都需要自己去體會(huì),銷(xiāo)售就是人生很好的磨練,我們應(yīng)該樂(lè)觀,積極的態(tài)度,去面對(duì),在銷(xiāo)售中品味人生,充滿熱情地去工作,一定會(huì)越做越好,我們的銷(xiāo)量會(huì)越來(lái)越大。
    藥品銷(xiāo)售技能培訓(xùn)心得體會(huì)篇九
    我非常有幸參加了公司組織的寧波生動(dòng)化總動(dòng)員及杭州辦生動(dòng)化總動(dòng)員的拓展訓(xùn)練活動(dòng)。我首先得感謝公司的各位領(lǐng)導(dǎo),感謝公司領(lǐng)導(dǎo)給與我提升自我能力,錘煉自我意志,建立良好銷(xiāo)售心態(tài)的機(jī)會(huì)。在這兩次拓展訓(xùn)練中,我付出了汗水,收獲了碩果,讓我更明白一些東西,也更確信一些東西。我在此將我的一點(diǎn)心得體會(huì)總結(jié)如下:
    1、銷(xiāo)售人員要有專(zhuān)業(yè)的知識(shí)。
    當(dāng)然,這一點(diǎn)并不是每個(gè)人都具有,所以不具備的朋友應(yīng)該努力的學(xué)習(xí),培訓(xùn)。當(dāng)我們有了一定的專(zhuān)業(yè)知識(shí)時(shí)再來(lái)銷(xiāo)售才可得到客戶(hù)的認(rèn)識(shí),才能在銷(xiāo)售領(lǐng)域定位。這是一個(gè)心、腦、手并用的智力型工作,必須要用我們所具備的大腦去嘗試思考。
    2、加強(qiáng)學(xué)習(xí)不斷提高自身水平,不斷更新,不斷超越,不斷成長(zhǎng),蓄勢(shì)待發(fā)。
    鋸用久了會(huì)變鈍,只有重新磨后,才會(huì)鋒利再現(xiàn)。我們做為一個(gè)銷(xiāo)售人員,如果不懂得隨時(shí)提升自已,有一天我們也將從舊日所謂的輝煌中跌入低谷。對(duì)于我們來(lái)說(shuō)及時(shí)的汲取新知識(shí)原素相當(dāng)重要,除了書(shū)本外,我認(rèn)為在工作中,用心去學(xué)是相當(dāng)重要的,我們能從客戶(hù)那兒學(xué)來(lái)豐富的產(chǎn)品,外貿(mào)知識(shí)(我習(xí)慣到客人那邊后,不管他有沒(méi)有可能近期成為我們的客戶(hù),我都會(huì)花點(diǎn)時(shí)間,與他交談。從而學(xué)到點(diǎn)他們行業(yè)的知識(shí),下次我可以用在與他相類(lèi)似的客戶(hù)身上,日積月累,我們也會(huì)成為各行各業(yè)的.行家)那時(shí)談此類(lèi)客戶(hù),我們多了一樣至勝的利器。
    3、對(duì)工作保持積極進(jìn)取的心態(tài),別人能做到的,我也能做到,還會(huì)做的更好。
    這是個(gè)信念問(wèn)題,銷(xiāo)售的壓力很大,主要就是自身給自己的壓力,時(shí)間一長(zhǎng),會(huì)有疲憊的反映,還有,當(dāng)業(yè)績(jī)領(lǐng)先時(shí),會(huì)放松對(duì)自身的要求,所以在業(yè)務(wù)上了軌道之后,我們始終應(yīng)牢記著“業(yè)精于勤荒于嬉”的至理名言,。一定不能輸給自己,而戰(zhàn)勝自己最實(shí)際的是行動(dòng)。思考、觀察、計(jì)劃、謀略都得用行動(dòng)來(lái)證明它們存在,再好的心理素質(zhì)也得在實(shí)踐報(bào)告中檢驗(yàn)、錘煉、提高。腦在行動(dòng)中運(yùn)轉(zhuǎn),心在行動(dòng)中體會(huì),經(jīng)驗(yàn)在行動(dòng)中積累。
    4、自信、勤奮,善于自我激勵(lì)。
    這一點(diǎn)至關(guān)重要,對(duì)于新入行的業(yè)務(wù)員,自信、勤奮是非常重要的,俗話說(shuō)得好,自信、勤奮出天才,銷(xiāo)售亦是如此,我們都知道天下沒(méi)有不費(fèi)苦工夫得來(lái)的碩果,我們也知道付出就一定有回報(bào)。所以我們?cè)阡N(xiāo)售的過(guò)程中要不斷的免疫自己,相信自己,讓自己更加勤奮,用我們的超強(qiáng)的自信心讓客戶(hù)知道自己銷(xiāo)售的信譽(yù)和產(chǎn)品是如何如何的好。
    我們常常困惑于智慧到底從何處來(lái),到何處去,如何才能捕捉智慧的光芒,在成本與利潤(rùn)的銜接點(diǎn)上找到我們需要的平衡。我們也常常困惑,人的力量從何處來(lái),到何處去,我們?yōu)楹纬3T邶嫶蟮氖袌?chǎng)面前驚慌失措,無(wú)從觀察。能夠回答這些問(wèn)題,我認(rèn)為只有——學(xué)習(xí)。
    列夫·托爾斯泰曾經(jīng)說(shuō)過(guò):“沒(méi)有智慧的頭腦,就象沒(méi)有蠟燭的燈籠?!彼自捳f(shuō)“活到老,學(xué)到老”,這話一點(diǎn)不錯(cuò)。即使已經(jīng)參加工作了,我們也不應(yīng)該放棄對(duì)知識(shí)的學(xué)習(xí)。相反,作為企業(yè)的員工,在繁忙的工作之余,讀一些開(kāi)闊心智的書(shū)籍,吸取別人的成功經(jīng)驗(yàn),大有好處。聰明的人,總是善于用別人的智慧來(lái)填補(bǔ)自己的大腦。
    藥品銷(xiāo)售技能培訓(xùn)心得體會(huì)篇十
    銷(xiāo)售是個(gè)挫敗感很強(qiáng)的職業(yè)。以下本站小編為你帶來(lái)銷(xiāo)售技能。
    希望對(duì)你有所幫助!
    到顧問(wèn)式銷(xiāo)售技巧培訓(xùn)是目前廣泛受到銷(xiāo)售人員認(rèn)可的一種銷(xiāo)售方式,是指銷(xiāo)售人員以專(zhuān)業(yè)銷(xiāo)售技巧進(jìn)行產(chǎn)品介紹的同時(shí),運(yùn)用分析能力、綜合能力、實(shí)踐能力、創(chuàng)造能力、說(shuō)服能力完成客戶(hù)的要求,并預(yù)見(jiàn)客戶(hù)的未來(lái)需求,提出積極建議的銷(xiāo)售方法。
    通過(guò)學(xué)習(xí),讓我認(rèn)識(shí)到:做想做一名好的銷(xiāo)售人員,特別是金融行業(yè)的銷(xiāo)售人員,必須要樹(shù)立以客戶(hù)為中心,幫助客戶(hù)解決問(wèn)題的顧問(wèn)式銷(xiāo)售理念,將銷(xiāo)售的重點(diǎn),放在解決客戶(hù)問(wèn)題的方案上,而不是放在產(chǎn)品上。其二在探討拜訪客戶(hù)前,要做好充分的分析和準(zhǔn)備。在面對(duì)客戶(hù)時(shí),各個(gè)環(huán)節(jié)的注意要點(diǎn),需要注意的各個(gè)細(xì)節(jié)。其三、必須要以客戶(hù)為中心,展示給客戶(hù)帶來(lái)的好處。挖掘客戶(hù)的難題,體現(xiàn)我們方案的價(jià)值。其四、提升服務(wù)品質(zhì),讓客戶(hù)感受到后續(xù)服務(wù)帶來(lái)的價(jià)值,進(jìn)而鎖定客戶(hù),讓客戶(hù)持續(xù)購(gòu)買(mǎi)。其五,面對(duì)不不同的客戶(hù)群體,我們有必要通過(guò)人格類(lèi)型分析,針對(duì)不同的客戶(hù)類(lèi)型制定銷(xiāo)售對(duì)策等等。在學(xué)習(xí)中,讓我體會(huì)最深的有一下幾點(diǎn):
    1.“用頭腦做銷(xiāo)售、用真心做服務(wù)”
    用頭腦做銷(xiāo)售技巧培訓(xùn),是讓我們?cè)阡N(xiāo)售之時(shí),要?jiǎng)幽X經(jīng),想辦法,做市場(chǎng)調(diào)查,開(kāi)發(fā)設(shè)計(jì)創(chuàng)新型的產(chǎn)品,建設(shè)行之有效的銷(xiāo)售渠道,做好獨(dú)特的宣傳攻勢(shì),網(wǎng)絡(luò)對(duì)口的目標(biāo)群體,高效的將我們的產(chǎn)品推銷(xiāo)出去;而用心做服務(wù),即是讓我們?cè)谧鲣N(xiāo)售的同時(shí)不僅僅是要我們把產(chǎn)品買(mǎi)出去,更多是要在售前、售中、售后階段做好客戶(hù)的服務(wù)和維護(hù)工作,讓客戶(hù)充分體會(huì)到我們銷(xiāo)售的專(zhuān)業(yè)性、職業(yè)性,真讓客戶(hù)享受到滿足感、安全感和舒適感。而我們作為金融行業(yè)金融產(chǎn)品的銷(xiāo)售人員,就更應(yīng)遵循“用頭腦做銷(xiāo)售,用真心做服務(wù)”的理念,踏踏實(shí)實(shí)的做好金融產(chǎn)品銷(xiāo)售服務(wù)工作。
    2.“信服力、可信度”
    信念的力量是無(wú)窮的,有什么樣的信念就有什么樣的結(jié)果導(dǎo)向。
    通過(guò)學(xué)習(xí),我認(rèn)識(shí)到作為一個(gè)銷(xiāo)售顧問(wèn),其信念的作用要遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于其技能。要想做好銷(xiāo)售必須具備堅(jiān)定的信念,相信自己所服務(wù)的公司是最好的公司,相信自己所銷(xiāo)售的產(chǎn)品是最好的產(chǎn)品。相信就將得到,懷疑即為失去。心在哪里財(cái)富就在哪里!
    3、“商品+服務(wù)”/價(jià)格=價(jià)值。
    通過(guò)學(xué)習(xí),我充分的認(rèn)識(shí)到,商品的價(jià)格的高低取決與商品本身的價(jià)值與其銷(xiāo)售過(guò)程中所提供服務(wù)的品質(zhì),因此,我們?cè)诮鹑诋a(chǎn)品的銷(xiāo)售技巧培訓(xùn)過(guò)程中,銷(xiāo)售的是什么?是金融產(chǎn)品本身,或是銀行服務(wù)本身,或是金融產(chǎn)品加銀行服務(wù)?顯而易見(jiàn),我們銷(xiāo)售必然是我們的金融產(chǎn)品與金融服務(wù)本身,而客戶(hù)購(gòu)買(mǎi)的不僅僅是金融產(chǎn)品,銀行服務(wù),更是購(gòu)買(mǎi)是一種感覺(jué)。因?yàn)榇蠖鄶?shù)人是理性思維,感性購(gòu)買(mǎi),現(xiàn)在的人越來(lái)越重視他所購(gòu)買(mǎi)的產(chǎn)品所能給他的一種感官和心理上的感覺(jué)。在競(jìng)爭(zhēng)異常激烈、金融產(chǎn)品同質(zhì)性異常突出的金融市場(chǎng)里,怎么讓客戶(hù)認(rèn)同接受自己的產(chǎn)品呢?這就需要去迎合客戶(hù)的感覺(jué),感覺(jué)是一種看不到摸不著的載體,但在銷(xiāo)售技巧培訓(xùn)的過(guò)程中,一定要營(yíng)造好的感覺(jué),包括客戶(hù)所了解關(guān)注到的企業(yè)、產(chǎn)品、人和環(huán)境都要去注重和加強(qiáng)。
    4、“逃避痛苦”大于“追求快樂(lè)”
    通過(guò)學(xué)習(xí),我認(rèn)識(shí)到客戶(hù)的行為的動(dòng)機(jī)即是:追求快樂(lè),逃避痛苦??蛻?hù)在買(mǎi)賣(mài)過(guò)程中賣(mài)的是什么?客戶(hù)永遠(yuǎn)不會(huì)買(mǎi)產(chǎn)品,買(mǎi)的是產(chǎn)品所能帶給他的好處,所能讓他逃避的痛苦??蛻?hù)不會(huì)只關(guān)心產(chǎn)品本身,客戶(hù)關(guān)心的是產(chǎn)品的利益、好處、價(jià)值。他購(gòu)買(mǎi)你的產(chǎn)品可以擁有什么樣的利益與快樂(lè),避免什么樣的麻煩與痛苦。一流的銷(xiāo)售顧問(wèn)賣(mài)的是結(jié)果好處,二流的銷(xiāo)售顧問(wèn)賣(mài)的是成份,三流的銷(xiāo)售顧問(wèn)賣(mài)的是價(jià)格。這也讓我充分學(xué)習(xí)到,在日后的金融產(chǎn)品銷(xiāo)售中,要針對(duì)客戶(hù)的痛處對(duì)癥下藥,闡述其所擁有的價(jià)值與利益,能讓客戶(hù)消除的苦痛與帶來(lái)的諸多利益,通過(guò)“痛苦、快率”規(guī)律,有效的銷(xiāo)售我行金融產(chǎn)品。
    5.“f.a.b法則”
    通過(guò)學(xué)習(xí),讓認(rèn)識(shí)到fab法則是指推銷(xiāo)員運(yùn)用產(chǎn)品的特征f(feature)和優(yōu)勢(shì)a(advantage)作為支持,把產(chǎn)品的利益b(benefit)和潛在顧客的需求聯(lián)系起來(lái),詳細(xì)介紹所銷(xiāo)售的產(chǎn)品如何滿足潛在顧客的需求。特征f是產(chǎn)品的固有屬性,它描述的是產(chǎn)品的事實(shí)或特點(diǎn);優(yōu)勢(shì)a是解釋了特征的作用,表明產(chǎn)品如何使用或幫助潛在顧客;而利益b則說(shuō)明產(chǎn)品能給潛在顧客帶來(lái)的好處是什么,表明產(chǎn)品如何滿足客戶(hù)表達(dá)出的明確需求。
    通過(guò)學(xué)習(xí),我也充分了解到,在日后我行金融產(chǎn)品銷(xiāo)售技巧培訓(xùn)中,我們必須靈活運(yùn)用fab法則,將我行金融產(chǎn)品的利益與顧客的需求相匹配,強(qiáng)調(diào)潛在顧客將如何從購(gòu)買(mǎi)中受益,才能激發(fā)顧客的購(gòu)買(mǎi)欲望,讓其做出購(gòu)買(mǎi)的決定。
    短短的幾天訓(xùn)練時(shí)間結(jié)束了,馬上就要回到各自的工作崗位,一路上腦海中浮現(xiàn)這幾天的一幕一幕......在這幾天當(dāng)中給我的感觸很深,又一次得到鍛煉和成長(zhǎng)。本來(lái)是在國(guó)慶放假期間,說(shuō)心里話是不想去,抱著既來(lái)之則安之的態(tài)度來(lái)了。江老師說(shuō)起,年輕人應(yīng)該做自己該做的事而不是自己想做的事。學(xué)習(xí),成長(zhǎng),鍛煉自己是我們應(yīng)該做的事,雖然很累很疲憊,還要忍受皮肉之苦,但感覺(jué)收獲很大。所以,這是個(gè)非常有意義的國(guó)慶節(jié)。
    下面我給大家分享一下我的感悟:
    1、溝通很重要,是交際的開(kāi)始。如何做到有效溝通——主動(dòng)出擊!
    人與人的交流很關(guān)鍵,在我們營(yíng)銷(xiāo)的道路上更為重要。做銷(xiāo)售的首先要把自己推銷(xiāo)出去,陌生的隊(duì)友們從四面八方走到一起,需要我們主動(dòng)交流,盡快在短時(shí)間內(nèi)融入團(tuán)隊(duì),讓大家記住你,記住你所做的行業(yè),給大家留下深刻的印象,所以,結(jié)交需要主動(dòng)出擊。
    2、要學(xué)會(huì)適應(yīng)環(huán)境。在最短的時(shí)間內(nèi)適應(yīng)一切,融入集體,融入你的團(tuán)隊(duì)。我們平時(shí)也一樣,要適應(yīng)大的社會(huì)環(huán)境,環(huán)境不可能來(lái)適應(yīng)你!把自己的個(gè)性化極強(qiáng)的一面,主觀意識(shí)太強(qiáng)的一面收斂一下,顧全大局,適者生存,不適者淘汰!
    4、人的潛力是無(wú)限的。人的潛力需要不斷的挖掘,珍惜每一次挑戰(zhàn)自己的機(jī)會(huì),不要把自己局限在一定的范圍內(nèi),認(rèn)為好多事情辦不到。論文寫(xiě)作要勇于冒險(xiǎn),敢于嘗試自己從來(lái)不敢做的事情。你會(huì)發(fā)現(xiàn),你不比別人差!你也很優(yōu)秀!
    5、重新認(rèn)識(shí)銷(xiāo)售。會(huì)說(shuō)話,說(shuō)對(duì)話才是關(guān)鍵。
    銷(xiāo)售是幫助你成長(zhǎng)最快的方式。
    銷(xiāo)售是未來(lái)最黃金的職業(yè)。
    銷(xiāo)售是高雅和高品質(zhì)生活的象征。
    銷(xiāo)——自己,售——價(jià)值觀。
    說(shuō)話的藝術(shù)在于會(huì)說(shuō)話,說(shuō)對(duì)話。我們的客戶(hù)有不同的類(lèi)型,處事方式也不同,所以,我們要學(xué)會(huì)變通,不能一成不變。首先分析客戶(hù)是什么樣兒的性格類(lèi)型,然后使用合適的應(yīng)對(duì)方式。
    6、要學(xué)會(huì)換位思考。這是“領(lǐng)袖風(fēng)采”模擬給我的感觸,自己也親身體會(huì)了作為領(lǐng)導(dǎo)肩上的擔(dān)子有多重,所要承擔(dān)的責(zé)任和那么多無(wú)形的壓力!站的高度不同,看問(wèn)題的角度也就不同。其實(shí)我們應(yīng)該相互理解,作為員工應(yīng)該站在領(lǐng)導(dǎo)的角度上多替她想想,多為公司想想。公司發(fā)展好了,員工待遇自然也就好了。
    所以:我們要把個(gè)人的目標(biāo)上升到公司的目標(biāo);。
    我們要把個(gè)人的理想上升到公司的理想;。
    我們要把個(gè)人的價(jià)值上升到公司的價(jià)值;。
    我們要把個(gè)人的意義上升到公司的意義!
    7、
    思想?yún)R報(bào)。
    目標(biāo)要明確。為什么執(zhí)行力不強(qiáng),是因?yàn)槟繕?biāo)不明確,要確立明確的目標(biāo),長(zhǎng)期,短期,近期。要具體,量化。寫(xiě)在紙上,腦子里要不斷的重復(fù)想這個(gè)數(shù)字,要超越它,目標(biāo)是用來(lái)超越的,不是用來(lái)完成的。
    8、執(zhí)行力的重要性。執(zhí)行就是把“思考”轉(zhuǎn)變?yōu)椤艾F(xiàn)實(shí)”的過(guò)程。想的再好,說(shuō)的再好,不執(zhí)行(行動(dòng))就沒(méi)有任何結(jié)果。只會(huì)產(chǎn)生思想的垃圾。在一個(gè)團(tuán)隊(duì)里,誰(shuí)先動(dòng)起來(lái),誰(shuí)的執(zhí)行力就比較強(qiáng),誰(shuí)就可能成為領(lǐng)導(dǎo)者。執(zhí)行的快慢,直接關(guān)系到企業(yè)效益的高低。所以我們還要高效執(zhí)行。
    結(jié)果提前,自我退后;結(jié)果第一,理由第二;。
    速度第一,完美第二;認(rèn)真第一,聰明第二;。
    決定第一,成敗第二;鎖定目標(biāo),專(zhuān)注重復(fù)。
    9、八小時(shí)之內(nèi)求生存,八小時(shí)之外求發(fā)展。說(shuō)到這里感覺(jué)很慚愧,好多時(shí)間都沒(méi)有好好珍惜。老天給每個(gè)人的時(shí)間都是一樣的,為什么有的人很卓越,有的人卻很平庸,在短短幾年內(nèi)差距就很大,是我們的大腦實(shí)在太懶惰了。所以一定要珍惜時(shí)光,做一些有意義的事,年輕的時(shí)候苦點(diǎn)兒累點(diǎn)兒沒(méi)什么,等我們老的時(shí)候才能有個(gè)安逸幸福的晚年。
    10、要積極樂(lè)觀的面對(duì)困難,勇于挑戰(zhàn)!把每一個(gè)困難都作為鍛煉自己的好機(jī)會(huì)。如果我們每個(gè)人都能這樣想,所有的問(wèn)題都不是問(wèn)題,自然就迎刃而解了。所以我們要毫不畏懼,勇往直前!要這樣看待困難:
    挫折=存折壓力=動(dòng)力障礙=最?lèi)?ài),一分耕耘,一分收獲。當(dāng)你能夢(mèng)的時(shí)候,就不要放棄夢(mèng)。
    總之,這次培訓(xùn)讓我學(xué)到了很多,感悟到了很多,成長(zhǎng)了很多。希望我能把以上的這些理論都用于工作和生活當(dāng)中,時(shí)刻提醒自己,激勵(lì)自己!不斷前進(jìn)!
    上周我們公司組織了實(shí)戰(zhàn)營(yíng)銷(xiāo)技能與技巧提升培訓(xùn),主講老師譚曉斌老師給我們進(jìn)行了為期一天的培訓(xùn),雖然只是短短的一天時(shí)間,可是對(duì)于我們對(duì)銷(xiāo)售技能和技巧了解更進(jìn)一步。非常有幸參加公司組織的銷(xiāo)售培訓(xùn)活動(dòng),參加這次銷(xiāo)售培訓(xùn)心得是,要做好銷(xiāo)售工作,銷(xiāo)售員一定要認(rèn)真、堅(jiān)持、積極、自信,并要不斷學(xué)習(xí),以下是我對(duì)這次銷(xiāo)售培訓(xùn)心得體會(huì)。
    首先培訓(xùn)目標(biāo)是熟練掌握銷(xiāo)售流程各環(huán)節(jié)規(guī)范行為標(biāo)準(zhǔn),能靈活運(yùn)用,提高成交率;通過(guò)銷(xiāo)售技巧和服務(wù)細(xì)節(jié)的把握與實(shí)踐,提升品牌形象與銷(xiāo)售服務(wù)水平,提高顧客滿意度。接著譚老師開(kāi)始講了銷(xiāo)售理念和信念,計(jì)劃和信息分析,人脈等于錢(qián)脈,還講到了如何維護(hù)客情,如何幫助經(jīng)銷(xiāo)商銷(xiāo)售到終端客戶(hù)才是真正的銷(xiāo)售出自己的產(chǎn)品,而不是庫(kù)存的轉(zhuǎn)移。其中營(yíng)銷(xiāo)是信息的傳遞與情緒的轉(zhuǎn)移,見(jiàn)客戶(hù)之前把自己的狀態(tài)調(diào)整好,一個(gè)好的業(yè)務(wù)員必須要修煉自己,有積極的心態(tài),有自己的理想和目標(biāo),讓客戶(hù)愿意跟我們做業(yè)務(wù)。
    再次,詳細(xì)講解了傳統(tǒng)式銷(xiāo)售與顧問(wèn)式銷(xiāo)售的區(qū)別,并且要從傳統(tǒng)式銷(xiāo)售向顧問(wèn)式銷(xiāo)售轉(zhuǎn)變。提出正確的問(wèn)題,大多數(shù)銷(xiāo)售人員沒(méi)有問(wèn)正確類(lèi)型的問(wèn)題,即使他們?cè)诖蛲其N(xiāo)電話之前就事先準(zhǔn)備好了問(wèn)題,但大多數(shù)人沒(méi)有事先準(zhǔn)備。提問(wèn)技巧很糟糕的影響是巨大的。這會(huì)導(dǎo)致拖延和反對(duì),提供不正確解決方案的糟糕演示,沒(méi)有區(qū)別于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手,以及錯(cuò)失銷(xiāo)售機(jī)會(huì)等形式的阻力。
    還有專(zhuān)業(yè)知識(shí)的學(xué)習(xí),就像譚老師講到的“客戶(hù)花錢(qián)買(mǎi)的不是價(jià)格而是價(jià)值”,我們有時(shí)遇到專(zhuān)業(yè)點(diǎn)的知識(shí),無(wú)法應(yīng)答。這樣顧客在心理上就感覺(jué)到了——“不專(zhuān)業(yè)”銷(xiāo)售員,真正讓自己成為一名專(zhuān)業(yè)的銷(xiāo)售員,提高我們定單的概率,就要多學(xué)習(xí)專(zhuān)業(yè)知識(shí),要做到平時(shí)不懂的問(wèn)題要多問(wèn)多記,勤學(xué)好問(wèn)。還有儀表形象我們應(yīng)該注意的細(xì)節(jié)問(wèn)題,從著裝到坐姿,眼神等方面進(jìn)行了詳細(xì)的介紹。
    此外積極傾聽(tīng)很重要,專(zhuān)業(yè)人士常因一直對(duì)自己及其產(chǎn)品喋喋不休,而錯(cuò)過(guò)了重要的線索和信息。更為重要的是閉上你的嘴,讓客戶(hù)說(shuō)話。你應(yīng)該引導(dǎo)談話,然后傾聽(tīng)和正確的消化吸收,我們了解到很多客戶(hù)真正需要什么,以使你能正確定位你的產(chǎn)品。
    以上就是我參加完這次的培訓(xùn)體會(huì),以后的工作中我們要努力的從這些方面去提升自己的技能和技巧,時(shí)時(shí)刻刻的學(xué)習(xí),積累一次次成功的銷(xiāo)售經(jīng)驗(yàn),只有這樣我們自身才能和江鎢合金公司一起成長(zhǎng),并且在激烈的合金市場(chǎng)上占有一席之地。
    藥品銷(xiāo)售技能培訓(xùn)心得體會(huì)篇十一
    公司安排的本月27號(hào)到29號(hào)的培訓(xùn),我首先感謝公司給予的這次難得的機(jī)會(huì),從訓(xùn)練結(jié)束我得到了一個(gè)充分的學(xué)習(xí),感覺(jué)自己上了一個(gè)臺(tái)階。從各個(gè)訓(xùn)練的角度來(lái)說(shuō)是對(duì)銷(xiāo)售人員來(lái)講是對(duì)我們的一種培訓(xùn)的技能。是我們的一種提高人體素質(zhì)的體現(xiàn)。尤其對(duì)總部陳剛陳經(jīng)理的培訓(xùn)課收獲頗大。使我深刻的了解到公司的成立和發(fā)展,手機(jī)傳媒和逛街一樣成為了公眾獲取生活信息、進(jìn)行購(gòu)物消費(fèi)的重要方式。網(wǎng)絡(luò)信息量大,溝通快速,無(wú)需服務(wù)人員直接面對(duì)客戶(hù),還具備多媒體展示的優(yōu)點(diǎn),并講解了有關(guān)的數(shù)據(jù)庫(kù)方面的知識(shí)。最后還灌輸我們銷(xiāo)售員要先做人后做事的思想,讓我們記住3點(diǎn):1、不斷學(xué)習(xí)2、堅(jiān)持3、要有一顆感恩的心。因?yàn)檫@次的.培訓(xùn)了,讓我體會(huì)到我們不管做什么事情,什么工作,對(duì)待任何事物我們都要用一種努力認(rèn)真的態(tài)度去做好它。最主要是要靠我們的努力,我們的素質(zhì),技能,決心。時(shí)間就是金錢(qián),技術(shù)就是飯碗,參加了公司的培訓(xùn)對(duì)此受益匪淺,而且讓自己的技能的得道了提高。我了解到,做銷(xiāo)售業(yè)務(wù)員之類(lèi)的都必須憑著認(rèn)真仔細(xì)的態(tài)度做好每件事,所以做好這個(gè)工作,不僅能鍛煉自己,也是公司的重要崗位。而且現(xiàn)在競(jìng)爭(zhēng)越來(lái)越注重創(chuàng)新,提高競(jìng)爭(zhēng)能力了。是時(shí)候展現(xiàn)我們培訓(xùn)的知識(shí)了。所以我們要努力,贏得市場(chǎng)。
    藥品銷(xiāo)售技能培訓(xùn)心得體會(huì)篇十二
    很慶幸自己能有這個(gè)機(jī)會(huì)參與這樣的培訓(xùn),也很感謝公司給我提供了這個(gè)學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)?;仡欉@次的培訓(xùn)的全過(guò)程,每一節(jié)課都是不一樣的收獲:
    我增強(qiáng)了對(duì)樹(shù)立品牌意識(shí)的觀念,懂的了如何通過(guò)獲取新客,通過(guò)與客戶(hù)建立的忠誠(chéng)度,通過(guò)口碑傳播來(lái)加大產(chǎn)品的影響力。
    我學(xué)會(huì)了渠道的定義以及如何從不同的角度去對(duì)渠道作管理,如何用什么的標(biāo)準(zhǔn)去選擇客戶(hù)去選擇經(jīng)銷(xiāo)商,如何通過(guò)對(duì)市場(chǎng)的投入產(chǎn)出比去作評(píng)估衡量等等。
    我懂的了要給自己作規(guī)劃制定目標(biāo),以及從哪些方面來(lái)提高職業(yè)素養(yǎng)。
    這是個(gè)由大家一起探討的課目,我覺(jué)的這組織的挺好的,雖然這二十條內(nèi)容大家都懂,甚至是熟記在心,但是通過(guò)大家的交流與分享讓我們彼此都取長(zhǎng)補(bǔ)短吸取了他人的優(yōu)點(diǎn)。以便更好的帶回自己日后的工作中來(lái)。
    我感受到了一個(gè)優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)必須是個(gè):協(xié)調(diào)力好,凝聚力強(qiáng),執(zhí)行力高,溝通到位,合作和諧。
    藥品銷(xiāo)售技能培訓(xùn)心得體會(huì)篇十三
    月銷(xiāo)售工作總結(jié),時(shí)刻比較短,在這一個(gè)月的時(shí)刻里,也不可能有太大的變化,所以,在寫(xiě)月銷(xiāo)售工作總結(jié)時(shí),更注重于銷(xiāo)售工作狀況的體悟與明白。
    一、月銷(xiāo)售工作總結(jié)注意事項(xiàng):
    1、總結(jié)前要充分占有材料。最好透過(guò)不一樣的形式,聽(tīng)取各方面的意見(jiàn),了解有關(guān)狀況,或者把總結(jié)的想法、意圖提出來(lái),同各方面的干部、群眾商量。必須要避免領(lǐng)導(dǎo)出觀點(diǎn),到群眾中找事實(shí)的寫(xiě)法。
    2、必須要實(shí)事求是,成績(jī)不夸大,缺點(diǎn)不縮小,更不能弄虛作假,這是分析、得出教訓(xùn)的基礎(chǔ)。
    3、條理要清楚??偨Y(jié)是寫(xiě)給人看的,條理不清,人們就看不下去,即使看了也不知其所以然,這樣就達(dá)不到總結(jié)的目的。
    4、要剪裁得體,詳略適宜。材料有本質(zhì)的,有現(xiàn)象的;有重要的,有次要的,寫(xiě)作時(shí)要去蕪存精??偨Y(jié)中的問(wèn)題要有主次、詳略之分,該詳?shù)囊?,該略的要略?BR>    二、一般狀況下,一個(gè)完善的月銷(xiāo)售工作總結(jié)報(bào)告應(yīng)當(dāng)包括如下資料:
    1、銷(xiāo)售狀況總結(jié):銷(xiāo)售業(yè)績(jī)和銷(xiāo)售目標(biāo)達(dá)成狀況,要求既有詳細(xì)數(shù)據(jù),又有狀況分析。
    2、行動(dòng)報(bào)告:當(dāng)月都干了什么工作,都去了什么地方、工作時(shí)刻怎樣安排的,要求簡(jiǎn)單明了。
    3、市場(chǎng)狀況總結(jié)分析,包括:
    (1)市場(chǎng)價(jià)格現(xiàn)狀:各級(jí)經(jīng)銷(xiāo)商的具體價(jià)格、促銷(xiāo)、返利、利潤(rùn)都是多少;。
    (2)產(chǎn)品庫(kù)存現(xiàn)狀:各級(jí)經(jīng)銷(xiāo)商的產(chǎn)品庫(kù)存狀況:數(shù)量、品種、日期;
    (3)經(jīng)銷(xiāo)商評(píng)價(jià):各級(jí)主要經(jīng)銷(xiāo)商的心態(tài)、潛質(zhì)、銷(xiāo)售業(yè)績(jī)狀況怎樣;。
    (5)市場(chǎng)評(píng)價(jià):市場(chǎng)狀況是好是壞,發(fā)展前景如何,存在什么問(wèn)題,有什么機(jī)會(huì)。
    (6)市場(chǎng)問(wèn)題匯報(bào):當(dāng)月市場(chǎng)上存在什么需要公司協(xié)助解決的問(wèn)題:積壓破損產(chǎn)品的調(diào)換,促銷(xiāo)返利的兌現(xiàn),市場(chǎng)費(fèi)用的申請(qǐng),其他需要公司支持的事項(xiàng)。
    4、下個(gè)月工作打算和安排:針對(duì)上個(gè)月的工作狀況安排下一個(gè)月的工作。
    5、工作自我評(píng)價(jià):自我工作的得與失、對(duì)與錯(cuò)。
    藥品銷(xiāo)售技能培訓(xùn)心得體會(huì)篇十四
    時(shí)光如天上流星一閃即過(guò),我期望自己能抓住這一短暫的一霎時(shí)。不知不覺(jué)中已來(lái)xx醫(yī)藥公司一個(gè)月了,回想這段時(shí)間的工作,我作以下總結(jié)。
    觀念能夠說(shuō)是一種較為固定性的東西,一個(gè)人要改變自己原有的觀念,務(wù)必要經(jīng)太長(zhǎng)時(shí)間的思想斗爭(zhēng)。雖然銷(xiāo)售是大同小義的事。但是,不同的產(chǎn)品應(yīng)對(duì)的適應(yīng)人群不一樣,消費(fèi)群體也不同。不同的公司銷(xiāo)售模式也有差別。務(wù)必由本來(lái)的被動(dòng)工作轉(zhuǎn)變?yōu)榇丝痰闹鲃?dòng)開(kāi)發(fā)客戶(hù)等很多觀念。
    作為一位銷(xiāo)售業(yè)務(wù)員,自己的崗位職責(zé)是:
    1、想方設(shè)法完成區(qū)域銷(xiāo)售任務(wù);。
    2、努力完成銷(xiāo)售管理辦法中的各項(xiàng)要求;。
    3、負(fù)責(zé)嚴(yán)格實(shí)行產(chǎn)品的各項(xiàng)手續(xù);。
    4、用心廣泛收集市場(chǎng)信息并及時(shí)整理上報(bào)領(lǐng)導(dǎo);。
    5、嚴(yán)格遵照公司的各項(xiàng)規(guī)章制度;。
    6、對(duì)工作具有較高的敬業(yè)精神和高度的主人翁職責(zé)感;。
    7、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。崗位職責(zé)是職工的工作要求,也是衡量職工工作好壞的標(biāo)準(zhǔn),自己在從事業(yè)務(wù)工作以來(lái),始終以崗位職責(zé)為行動(dòng)標(biāo)準(zhǔn),從工作中的一點(diǎn)一滴做起,嚴(yán)格依照職責(zé)中的條款要求自己的行動(dòng),第一自己能從產(chǎn)品知識(shí)入手,在了解產(chǎn)品知識(shí)的同時(shí)認(rèn)真分析市場(chǎng)信息并適時(shí)制定營(yíng)銷(xiāo)方案,其次自己常常同其他區(qū)域業(yè)務(wù)員勤溝通、勤交換,分析市場(chǎng)狀態(tài)、存在問(wèn)題及應(yīng)對(duì)方案,以求共同提高。在日常的事務(wù)工作中,自己在接到領(lǐng)導(dǎo)安排的任務(wù)后,用心著手,在確保工作質(zhì)量的條件下按時(shí)完成任務(wù)。
    工作中自己時(shí)刻明白只存在上下級(jí)關(guān)系,不論是份內(nèi)、份外工作都一視同仁,對(duì)領(lǐng)導(dǎo)安排的工作絲絕不能馬虎、怠慢,在知道任務(wù)時(shí),一方面用心了解領(lǐng)導(dǎo)意圖及需要到達(dá)的標(biāo)準(zhǔn)、要求,力爭(zhēng)在要求的期限內(nèi)提早完成,另一方面在營(yíng)銷(xiāo)的模式上要用心摸索并補(bǔ)充完善。
    其xx康心全年銷(xiāo)量累積到達(dá)14件,其它地區(qū)的銷(xiāo)量也并不理想。從以上的銷(xiāo)售數(shù)據(jù)來(lái)看,xx基本上屬于空白市場(chǎng)。頭孢克肟咀嚼片在xx也基本是空白。硫普羅寧占據(jù)xx市場(chǎng)份額也不到三份之一。從兩地的經(jīng)濟(jì)上、市場(chǎng)規(guī)范狀態(tài)來(lái)看,xx比xx要有優(yōu)勢(shì)。從產(chǎn)品結(jié)構(gòu)來(lái)看,頭孢克肟咀嚼片走終端。(就兩地的經(jīng)狀態(tài)而言在同類(lèi)產(chǎn)品中屬于高價(jià)位的產(chǎn)品)硫普羅寧注射液,鹽酸倍他洛爾滴眼液只能做臨床。(臨床品種進(jìn)醫(yī)院都需中標(biāo),前期開(kāi)發(fā)時(shí)間較長(zhǎng))。面臨的局勢(shì)也相當(dāng)嚴(yán)肅的。
    1、對(duì)于老客戶(hù),和固定客戶(hù),要常常連續(xù)聯(lián)系,做好客戶(hù)關(guān)系。
    2、在具有老客戶(hù)的同時(shí)還要不斷從各種媒體獲得更多客戶(hù)信息。(推薦:一切與外界聯(lián)系的方式都能使用;如xx、x浪、email)3、要有好事跡就得加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),開(kāi)辟視野,豐富知識(shí),采取多樣化情勢(shì),把學(xué)業(yè)務(wù)與交換技能向結(jié)合。
    1、每周要增加2個(gè)以上的新客戶(hù),還要有3到6個(gè)潛伏客戶(hù)。
    2、一周一小結(jié),每個(gè)月一大結(jié),看看有哪些工作上的失誤,及時(shí)改正下次不要再犯。
    3、見(jiàn)客戶(hù)之前要多了解客戶(hù)的狀態(tài)和需求,再做好準(zhǔn)備工作才有可能不會(huì)丟失這個(gè)客戶(hù)。
    4、對(duì)客戶(hù)不能有隱瞞和敲詐,這樣不會(huì)有虔誠(chéng)的客戶(hù)。在有些問(wèn)題上你和客戶(hù)是一向的。
    5、要不斷加強(qiáng)業(yè)務(wù)方面的學(xué)習(xí),多看書(shū),上網(wǎng)查閱相干資料,與同行們交換,向他們學(xué)習(xí)更好的方式方法。
    6、對(duì)所有客戶(hù)的工作態(tài)度都要一樣,但不能太低三下氣。給客戶(hù)一好印象,為公司建立更好的`形象。
    7、客戶(hù)遇到問(wèn)題,不能置之不理必須要盡全力幫忙他們解決。要先做人再做生意,讓客戶(hù)相信我們的工作實(shí)力,才能更好的完成任務(wù)。
    8、自信是十分重要的。要常常對(duì)自己說(shuō)你是最好的,你是唯一無(wú)二的。具有健康樂(lè)觀積極向上的工作態(tài)度才能更好的完成任務(wù)。
    9、和公司其他員工要有良好的溝通,有團(tuán)隊(duì)意識(shí),多交換,多探討,才能不斷增長(zhǎng)業(yè)務(wù)技能。
    10、為了今年的銷(xiāo)售任務(wù)每個(gè)月我要努力完成x到xx萬(wàn)元的任務(wù)額,為公司創(chuàng)造更多利潤(rùn)。
    以上就是我這一年的工作計(jì)劃,工作中總會(huì)有各種各樣的困難,我會(huì)向領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)示,向同事探討,共同努力克服。為公司做出自己最大的奉獻(xiàn)。
    藥品銷(xiāo)售技能培訓(xùn)心得體會(huì)篇十五
    自畢業(yè)以來(lái),我有幸進(jìn)入了xx醫(yī)藥公司這個(gè)大家庭,在公司領(lǐng)導(dǎo)和同事的支持和幫助下,不斷的鍛煉和提高自己。回顧這幾年來(lái)的工作,感慨頗多。現(xiàn)將本人工作總結(jié)如下:
    “學(xué)海無(wú)涯,學(xué)無(wú)止境”,只有不斷充電,才能維持業(yè)務(wù)發(fā)展。所以,一直以來(lái)我都積極學(xué)習(xí)。一年來(lái)公司組織了有關(guān)電腦的培訓(xùn)和醫(yī)藥知識(shí)理論及各類(lèi)學(xué)習(xí)講座,我都認(rèn)真參加。通過(guò)學(xué)習(xí)知識(shí)讓自己樹(shù)立先進(jìn)的工作理念,也明確了今后工作努力的方向。隨著社會(huì)的發(fā)展,知識(shí)的更新,也催促著我不斷學(xué)習(xí)。通過(guò)這些學(xué)習(xí)活動(dòng),不斷充實(shí)了自己、豐富了自己的知識(shí)和見(jiàn)識(shí)、為自己更好的工作實(shí)踐作好了預(yù)備。
    招商工作是招商部的首要任務(wù)工作。20xx年的招商工作雖無(wú)突飛猛進(jìn)的發(fā)展,但我們還是在現(xiàn)實(shí)中謀得小小的創(chuàng)新。我們公司的代理商比較零散,大部分是做終端銷(xiāo)售的客戶(hù),這樣治理起來(lái)也很麻煩,價(jià)格也會(huì)很亂,影響到業(yè)務(wù)經(jīng)理的銷(xiāo)售,因此我們就將部分散戶(hù)轉(zhuǎn)給當(dāng)?shù)氐臉I(yè)務(wù)經(jīng)理來(lái)治理,相應(yīng)的減少了很多浪費(fèi)和不足;選擇部分產(chǎn)品讓業(yè)務(wù)經(jīng)理在當(dāng)?shù)剡M(jìn)行招商,業(yè)務(wù)經(jīng)理對(duì)代理商的情況很了解,既可以招到滿足的代理商,又可以更廣泛的擴(kuò)展招商工作,提高公司的總體銷(xiāo)量。
    本年度招商工作雖沒(méi)有較大的起伏,但是其中之工作也是很為煩瑣,其中包括了客戶(hù)資料的`郵寄,客戶(hù)售前售后的電話回訪,代理商的調(diào)研,以及客戶(hù)日常的瑣事,如查貨、傳真資料、市場(chǎng)銷(xiāo)售協(xié)調(diào)工作等等一系列的工作,都需要工作人員認(rèn)真的完成。對(duì)于公司交待下來(lái)的每一項(xiàng)任務(wù),我都以我的熱情把它完成好,基本上能夠做到“任勞任怨、優(yōu)質(zhì)高效”。
    反思本年來(lái)的工作,在喜看成績(jī)的同時(shí),也在思量著自己在工作中的不足。不足有以下幾點(diǎn)。
    1、對(duì)于藥品招商工作的學(xué)習(xí)還不夠深入,在招商的實(shí)踐中思考得還不夠多,不能及時(shí)將一些藥品招商想法和問(wèn)題記錄下來(lái),進(jìn)行反思。
    2、藥品招商工作方面本年加大了招商工作學(xué)習(xí)的力度,認(rèn)真研讀了一些有關(guān)藥品招商方面的理論書(shū)籍,但在工作實(shí)踐中的應(yīng)用還不到位,研究做得不夠細(xì)和實(shí),沒(méi)達(dá)到自己心中的目標(biāo)。
    3、招商工作中沒(méi)有自己的理念,今后還要努力找出一些藥品招商的路子,為開(kāi)創(chuàng)公司藥品招商的新天地做出微薄之力。
    4、工作觀念陳舊,沒(méi)有先進(jìn)的工作思想,對(duì)工作的積極性不高,達(dá)不到百分百的投入,融入不到緊張無(wú)松弛的工作中。“轉(zhuǎn)變觀念”做的很不到位,工作拘泥習(xí)慣,平日的不良的工作習(xí)慣、作風(fēng)難以改掉。在21世紀(jì)的今天,作為公司新的補(bǔ)充力量,“轉(zhuǎn)變觀念”對(duì)于我們來(lái)說(shuō)也是重中之首。
    藥品銷(xiāo)售技能培訓(xùn)心得體會(huì)篇十六
    作為一個(gè)終端零售店來(lái)說(shuō),首先要有一個(gè)專(zhuān)業(yè)的管理者;二是要有良好的專(zhuān)業(yè)知識(shí)作為后盾,三是要有一套良好的管理制度;本錢(qián)核算是最為重要的,對(duì)藥店的本錢(qián)控制,盡量減少本錢(qián),獲得利潤(rùn)最大化,最重要的一個(gè)是要用心觀察,用心與顧客交流留住新客人并開(kāi)展成為回頭客,這樣的話你就可以做好,具體歸納以下幾點(diǎn):
    一、以藥品質(zhì)量為第一,保障人們平安用藥,監(jiān)督gsp的執(zhí)行,時(shí)刻考慮公司的利益,耐心熱情的做好本職工作,任勞任怨。
    二、認(rèn)真貫徹公司的經(jīng)營(yíng)方針,同時(shí)將公司的經(jīng)營(yíng)策略正確并及時(shí)的傳達(dá)給每個(gè)員工,起好承上啟下的橋梁的作用。
    三、做好員工的思想工作,團(tuán)結(jié)好店內(nèi)員工,充分調(diào)動(dòng)和發(fā)揮員工的積極性,了解每一位員工的優(yōu)點(diǎn)所在并發(fā)揮其特長(zhǎng),做到量才適用,增強(qiáng)本店的凝聚力,使之成為一個(gè)團(tuán)結(jié)的集體。
    五、以身作則,作為一個(gè)店長(zhǎng),要做好員工的表率,不斷向員工灌輸企業(yè)文化,教育員工有全局意識(shí),做事情要從公司的整體利益出發(fā),比方公司對(duì)這個(gè)藥品在這個(gè)地方的調(diào)價(jià)幅度要求,不能低于藥品的'最低市場(chǎng)價(jià)格,作為員工就不能因?yàn)殛P(guān)系或是因?yàn)轭櫩偷目硟r(jià)就低于這個(gè)標(biāo)準(zhǔn)對(duì)外銷(xiāo)售藥品,無(wú)視公司的整體利益。
    六、靠周到而細(xì)致的效勞去吸引顧客。發(fā)揮所有員工的主動(dòng)性和創(chuàng)作性,使員工從被動(dòng)的“讓我干”到積極的“我要干”。為了給顧客創(chuàng)造一個(gè)良好的購(gòu)物環(huán)境,為公司創(chuàng)作更多的銷(xiāo)售業(yè)績(jī),帶著員工在以下幾方面做好本職工作。首先,做好每天的清潔工作,為顧客營(yíng)造一個(gè)舒心的購(gòu)物環(huán)境;其次,積極主動(dòng)的為顧客效勞,盡可能的滿足消費(fèi)者需求;要不斷強(qiáng)化效勞意識(shí),并以發(fā)自?xún)?nèi)心的微笑和禮貌的文明用語(yǔ),使顧客滿意的離開(kāi)本店。我們零售藥店可以根據(jù)自身的實(shí)際情況,定期組織內(nèi)部培訓(xùn),讓店長(zhǎng)或其他優(yōu)秀員工進(jìn)行藥品推銷(xiāo)方面的經(jīng)驗(yàn)介紹,把一些顧客反響回來(lái)療效較好的藥品隨時(shí)記下來(lái)并加以總結(jié),把這些資源共享,讓每個(gè)員工在給顧客推薦藥品時(shí)更有自信、更專(zhuān)業(yè),由此增加顧客對(duì)我們的信任感。要很好的比價(jià)采購(gòu)藥品,我們不但在進(jìn)貨方面要貨幣三家,還要在銷(xiāo)售藥品上,貨比三家,比質(zhì)量、信譽(yù)、比價(jià)格。
    七、處理好各部門(mén)間的合作、上下級(jí)之間的工作協(xié)作,少一些牢騷,多一些熱情,客觀的去看待工作中的問(wèn)題,并以積極的態(tài)度去解決。
    膽量與你的客戶(hù)接觸,沒(méi)有對(duì)口的方法與客戶(hù)溝通,那客戶(hù)只會(huì)離你越來(lái)越遠(yuǎn),成功也就遙遙無(wú)期。正是有了勇氣,所以我敢于去開(kāi)拓市場(chǎng),開(kāi)發(fā)市場(chǎng)。
    同時(shí),我也懂得了做事一定要專(zhuān)注。做醫(yī)藥銷(xiāo)售時(shí),假設(shè)到一個(gè)醫(yī)院后都認(rèn)為有難度,找不到突破口,自己慢慢放棄,到最后只能是被淘汰。但是,萬(wàn)事開(kāi)頭難,如果總是半途而廢,到哪一家公司可能有很大的開(kāi)展呢?所以,我認(rèn)為,不管干什么,都應(yīng)該專(zhuān)注做事,只要認(rèn)準(zhǔn)了一個(gè)客戶(hù),多與他們聯(lián)系,用你的真誠(chéng)、耐心去打動(dòng)他,慢慢地,他們就會(huì)嘗試接受你的產(chǎn)品,從而成為你的固定客戶(hù)。
    以上就是我從事藥品銷(xiāo)售以來(lái)的體會(huì),相信我的這些心得會(huì)幫助我在以后的銷(xiāo)售工作中越做越好。
    藥品銷(xiāo)售技能培訓(xùn)心得體會(huì)篇十七
    藥品營(yíng)銷(xiāo)公司鄭重進(jìn)行了上半年歲情總結(jié)及培訓(xùn)集會(huì),整體總裁、營(yíng)銷(xiāo)總監(jiān)、各總經(jīng)理助理、各供職處經(jīng)理、新員工和公司內(nèi)勤部門(mén)經(jīng)理及相干職員60余人出席了集會(huì)。
    在藥品營(yíng)銷(xiāo)公司半年歲情總結(jié)呈報(bào)會(huì)中,黃總指出,上半年藥品營(yíng)銷(xiāo)公司健全了內(nèi)部構(gòu)造與制度,運(yùn)作越來(lái)越自力,部門(mén)職責(zé)更清楚明明,下一步運(yùn)營(yíng)更加類(lèi)型。截至6月30日,藥品營(yíng)銷(xiāo)公司創(chuàng)建了28個(gè)供職處,發(fā)賣(mài)隊(duì)伍擴(kuò)年夜到58人,可是今朝發(fā)賣(mài)隊(duì)伍較年輕,團(tuán)體經(jīng)歷不敷,發(fā)賣(mài)職員的營(yíng)業(yè)常識(shí)、手藝、社會(huì)經(jīng)歷等都有待進(jìn)步,公司將會(huì)賜與撐持,加強(qiáng)教誨、培訓(xùn),以進(jìn)步發(fā)賣(mài)隊(duì)伍的團(tuán)體水平。黃總還明晰指出公司下一步的成長(zhǎng)計(jì)策標(biāo)的目的,夸大供職處打點(diǎn)模式、本能性能與供職處經(jīng)理職責(zé)的改變,保證團(tuán)隊(duì)成長(zhǎng)。
    會(huì)上,內(nèi)勤各部門(mén)以幻燈片情勢(shì)陳說(shuō)請(qǐng)問(wèn)六月事項(xiàng)總結(jié)及上半年歲情總結(jié),以黃總的要求“以數(shù)字為導(dǎo)向、以市場(chǎng)為中央、以客戶(hù)為中央、以發(fā)賣(mài)為中央”為主旨,從發(fā)賣(mài)、客戶(hù)以及市場(chǎng)“四率”幾個(gè)方面,用數(shù)據(jù)的方法剖析各省區(qū)的事項(xiàng)情形,指出上風(fēng)與不敷。外勤陳說(shuō)請(qǐng)問(wèn)半年以來(lái)的發(fā)賣(mài)事項(xiàng)情形、盼望以及下一步的事項(xiàng)展開(kāi)打算并且采取“問(wèn)答”方法,外勤職員提出存在的題目,楊總一一賜與明晰中興。經(jīng)過(guò)進(jìn)程總結(jié)呈報(bào),豐裕到達(dá)內(nèi)、外勤事項(xiàng)透亮化、措施化的下場(chǎng),同時(shí)使內(nèi)、外勤之間的事項(xiàng)得以相互知道理會(huì),為此后的雷同、協(xié)作奠定精采的基本。
    員工培訓(xùn)經(jīng)過(guò)進(jìn)程自組和外聘教員相聯(lián)系的培訓(xùn)方法,特聘請(qǐng)北京凱文金打點(diǎn)參謀公司講師周誠(chéng)忠教員舉行培訓(xùn)。全部培訓(xùn)環(huán)繞著晉升供職處經(jīng)理打點(diǎn)手段、實(shí)行力、營(yíng)銷(xiāo)能力、產(chǎn)品常識(shí)等方面內(nèi)容舉行培訓(xùn)和交換,周全進(jìn)步公司各供職處經(jīng)理的營(yíng)銷(xiāo)手段,完善各供職處的`打點(diǎn)模式。
    集會(huì)末了,經(jīng)全部參會(huì)職員公然投票推舉的方法,評(píng)比出半年度優(yōu)越員工,并對(duì)評(píng)比出的優(yōu)越員工以考中一季度、第二季度綜合查核第一位至第五名的員工舉行了贊譽(yù)。
    黃總對(duì)藥品營(yíng)銷(xiāo)公司下一步事項(xiàng)提出要求:要深度營(yíng)銷(xiāo),依照公司產(chǎn)品特點(diǎn),向二級(jí)、三級(jí)市場(chǎng)推動(dòng)。對(duì)產(chǎn)品公道定位,組成產(chǎn)品群,同時(shí)細(xì)分市場(chǎng)、細(xì)分產(chǎn)品,發(fā)賣(mài)不走單一蹊徑,逐漸滲透到終端,更切近終端市場(chǎng),下半年將啟動(dòng)otc市場(chǎng)。加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)培植,使我們的員工隊(duì)伍更有斗爭(zhēng)力、凝聚力,員工要適應(yīng)企業(yè)文化,與公司合營(yíng)成長(zhǎng),合營(yíng)提高!
    藥品銷(xiāo)售技能培訓(xùn)心得體會(huì)篇十八
    從事藥品銷(xiāo)售十余年來(lái),我的感受很多,我覺(jué)得,在銷(xiāo)售工作中,勤奮踏實(shí)的態(tài)度是必需的,方法與技巧是重要的,勇氣與膽量同樣不可或缺,堅(jiān)持到底的毅力更不容忽視,只有把這幾樣都做好,才能獲得成功,即勤奮+方法+客戶(hù)的利益+專(zhuān)注=成功。
    有了勤奮踏實(shí)的態(tài)度,我就多用業(yè)余時(shí)間學(xué)習(xí)有關(guān)藥品的知識(shí)與公司相關(guān)藥品的價(jià)格、規(guī)格。這樣,在給客戶(hù)介紹藥品時(shí)我就游刃有余了,不用一邊翻本子一邊介紹。正是因?yàn)槲覍?duì)藥品知識(shí)的熟悉,我慢慢贏得了客戶(hù)的信任,同時(shí),我時(shí)刻記住顧客是上帝這句話,不管顧客需要的多還是少,我都能及時(shí)為顧客送去藥品。另外,正因?yàn)槲覍?duì)藥品很了解,所以在藥店售藥時(shí),我能根據(jù)顧客的病情為他們介紹合適的藥品,使他們?cè)缛湛祻?fù),這樣為我贏得了一定的顧客。
    另外,不同的人有不同的性格,由于顧客群的不同,一些單體店的需要也不相同。這樣,在推銷(xiāo)之前,我先詳細(xì)了解每個(gè)店的情況與需要,然后再給他們介紹價(jià)格適合的藥品,這樣,客戶(hù)就越來(lái)越多了。
    多年的藥品銷(xiāo)售工作讓我深切地認(rèn)識(shí)到了膽量勇氣、方法技巧與成功的關(guān)系。如果缺乏勇氣膽量與你的客戶(hù)接觸,沒(méi)有對(duì)口的方法與客戶(hù)溝通,那客戶(hù)只會(huì)離你越來(lái)越遠(yuǎn),成功也就遙遙無(wú)期。正是有了勇氣,所以我敢于去開(kāi)拓市場(chǎng),開(kāi)發(fā)市場(chǎng)。
    同時(shí),我也懂得了做事一定要專(zhuān)注。做醫(yī)藥銷(xiāo)售時(shí),假如到一個(gè)醫(yī)院后都認(rèn)為有難度,找不到突破口,自己慢慢放棄,到最后只能是被淘汰。但是,萬(wàn)事開(kāi)頭難,如果總是半途而廢,到哪一家公司可能有很大的發(fā)展呢?所以,我認(rèn)為,不管干什么,都應(yīng)該專(zhuān)注做事,只要認(rèn)準(zhǔn)了一個(gè)客戶(hù),多與他們聯(lián)系,用你的真誠(chéng)、耐心去打動(dòng)他,慢慢地,他們就會(huì)嘗試接受你的產(chǎn)品,從而成為你的固定客戶(hù)。
    以上就是我從事藥品銷(xiāo)售以來(lái)的體會(huì),相信我的這些心得會(huì)幫助我在以后的銷(xiāo)售工作中越做越好。
    藥品銷(xiāo)售技能培訓(xùn)心得體會(huì)篇十九
    做醫(yī)藥銷(xiāo)售,每個(gè)人都有不同的。
    自己的做事方式。本文是本站小編整理的藥品銷(xiāo)售心得體會(huì)希望對(duì)你有所幫助。
    前幾天老板帶我到一家民營(yíng)醫(yī)院去拜訪采購(gòu)部經(jīng)理,談我們一個(gè)重要產(chǎn)品的學(xué)術(shù)合作的協(xié)議,讓我再次感受到老板銷(xiāo)售談判的魅力,我覺(jué)得有三點(diǎn)值得我好好學(xué)習(xí):一是思路要清晰;二是目的要明確;三是細(xì)節(jié)要關(guān)注。
    老板說(shuō):做銷(xiāo)售從某種程度上來(lái)說(shuō)就是在做服務(wù)!要隨時(shí)準(zhǔn)備為客戶(hù)做好服務(wù)。這應(yīng)該是醫(yī)藥代表的基本素質(zhì)之一。前幾天開(kāi)會(huì)老板也談到:我們所在的公司是一家發(fā)展非常迅速的制藥企業(yè),在未來(lái)一定會(huì)有大規(guī)模的擴(kuò)展,所以我們都應(yīng)該想想如何提高自身的素質(zhì)和能力來(lái)與公司的發(fā)展相匹配。要做到這一點(diǎn),我想首先應(yīng)該明確:作為一名優(yōu)秀的醫(yī)藥代表究竟應(yīng)該具備怎樣的素質(zhì)呢?記得剛做銷(xiāo)售時(shí)有一位老大姐跟我說(shuō):做好銷(xiāo)售其實(shí)很簡(jiǎn)單,“一張嘴兩條腿”,如果你能再加上一點(diǎn)腦子,那你的銷(xiāo)售就可以做的比一般人優(yōu)秀了。這段話當(dāng)時(shí)聽(tīng)來(lái)對(duì)我還是很有幫助的,她總結(jié)出了醫(yī)藥代表應(yīng)該具體的幾點(diǎn)素質(zhì),比如要勤快、要會(huì)說(shuō)有溝通能力、此外還要會(huì)動(dòng)腦筋等,但還不夠全面,下面我談?wù)勎易约旱囊恍┛捶ā?BR>    我覺(jué)得要想成為一名優(yōu)秀的醫(yī)藥代表,首先應(yīng)該具備兩項(xiàng)基本素質(zhì):一是良好的“悟性”;二是自我激勵(lì)的能力。
    良好的“悟性”
    “悟性”是指人對(duì)事物的分析和理解的能力。對(duì)于我們醫(yī)藥代表來(lái)說(shuō),我們面對(duì)的客戶(hù)可能相對(duì)還比較固定,但即使是對(duì)同樣的客戶(hù)他在不同的時(shí)間也會(huì)有不同的需求,如果從客戶(hù)所傳遞的許多不明確的信息中找到他的真正需求,“悟性”就起著相當(dāng)重要的作用。只有具備良好的“悟性”,才能在他與客戶(hù)的交流中,可以很快地通過(guò)觀察、了解對(duì)方的習(xí)慣、需要,預(yù)測(cè)對(duì)方的行為反應(yīng),及時(shí)作出判斷,順應(yīng)客戶(hù)習(xí)慣,投其所好,解決對(duì)方的問(wèn)題,如此你的銷(xiāo)售目標(biāo)大概就達(dá)成了一半。我想我的老板當(dāng)年在做代表時(shí)應(yīng)該是非常有“悟性”的人,從她現(xiàn)在銷(xiāo)售談判的嫻熟就可窺見(jiàn)一斑了。想想我自己,這一點(diǎn)可能是我最欠缺的,一直以來(lái)我都是一個(gè)勤奮有余而“悟性”不足的人,可能這一項(xiàng)素質(zhì)很大程度是天生的,后天培養(yǎng)比較困難。
    自我激勵(lì)能力。
    工作計(jì)劃。
    的設(shè)定、日程的安排,主要取決于代表個(gè)人,組織的控制比較困難。缺乏自我激勵(lì)能力的人員,工作中常常缺乏進(jìn)取精神,甚至產(chǎn)生懶惰的情緒;而具有強(qiáng)烈的自我激勵(lì)能力的代表則會(huì)很好地進(jìn)行自我管理,不斷地去迎接挑戰(zhàn),不斷地學(xué)習(xí)新的銷(xiāo)售技巧和專(zhuān)業(yè)知識(shí),以期能夠有更大的突破。這一點(diǎn)素質(zhì)我覺(jué)得自己有一些,但還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠。
    一個(gè)人的銷(xiāo)售能力,就是由這兩個(gè)基本素質(zhì)的交互作用來(lái)決定的。具體來(lái)說(shuō)優(yōu)秀的醫(yī)藥代表應(yīng)該具備如下的能力:
    1、勤奮。我覺(jué)得這是第一位的。勤能補(bǔ)拙,勤奮就是全力投入,有著常人難比的耐力??v使再失意或者業(yè)績(jī)下跌的時(shí)候,還是奮力直沖,決不撤退,到頭來(lái)仍然能完成目標(biāo)。
    2、掌握必要的知識(shí)。作為一名專(zhuān)業(yè)的醫(yī)藥代表產(chǎn)品知識(shí)的重要性是毋庸置疑的,在此不多談。
    3、溝通的技巧。良好的溝通技巧可以幫助你更快達(dá)成自己的目標(biāo),溝通是分兩面的:一個(gè)是傾聽(tīng),一個(gè)是訴說(shuō),而一名醫(yī)藥代表不僅要掌握傾聽(tīng)和訴說(shuō)的能力,還應(yīng)該涵蓋一些有用的談判技巧,能夠通過(guò)溝通讀懂對(duì)方的意思,把握一些銷(xiāo)售切入的點(diǎn),當(dāng)然代表還需要在與客戶(hù)的溝通的過(guò)程中去了解競(jìng)爭(zhēng)產(chǎn)品的信息以及一些有用的市場(chǎng)信息。
    4、協(xié)作能力。這一點(diǎn)我本人是深有體會(huì)的。銷(xiāo)售業(yè)績(jī)要達(dá)到,必須依靠團(tuán)隊(duì),個(gè)人能力再?gòu)?qiáng)也不可能將整體銷(xiāo)售帶到一個(gè)很大的規(guī)模。木桶理論告訴我們,團(tuán)隊(duì)能力的大小不是取決于團(tuán)隊(duì)中能力最高的人員,而是取決于團(tuán)隊(duì)中能力最低的人員。新的木桶理論還認(rèn)為能力較高的業(yè)務(wù)人員可以幫助能力較低的業(yè)務(wù)人員彌補(bǔ)不足,從而使團(tuán)隊(duì)能力上升一個(gè)臺(tái)階。
    5、服務(wù)的意識(shí)和能力。做銷(xiāo)售從某種角度來(lái)說(shuō)就是在做服務(wù),所以服務(wù)的意識(shí)和能力也是非常重要的。
    6、學(xué)習(xí)能力。中國(guó)有句古話,就是“活到老,學(xué)到老”,醫(yī)藥代表面對(duì)的是瞬息萬(wàn)變的市場(chǎng)以及善于學(xué)習(xí)、進(jìn)步的客戶(hù),所以必需不斷的學(xué)習(xí),從市場(chǎng)中吸取養(yǎng)分,將客戶(hù)作為學(xué)習(xí)對(duì)象,還有通過(guò)讀書(shū)以及互聯(lián)網(wǎng)獲取最新的知識(shí),才能完善、提升自己的能力,才能自如的應(yīng)對(duì)藥品銷(xiāo)售市場(chǎng)的千變?nèi)f化。
    好了,談了這么多,也是對(duì)自己的一個(gè)鞭策,對(duì)照著看看自己還要許多地方需要提高,需要努力,“路漫漫其修遠(yuǎn)兮,吾將上下而求索”,我會(huì)在醫(yī)藥銷(xiāo)售這條路上不斷前行,實(shí)現(xiàn)自己的人生價(jià)值!
    從事藥品銷(xiāo)售十余年來(lái),我的感受很多,我覺(jué)得,在銷(xiāo)售工作中,勤奮踏實(shí)的態(tài)度是必需的,方法和技巧是重要的,勇氣和膽量同樣不可或缺,堅(jiān)持到底的毅力更不容忽視,只有把這幾樣都做好,才能獲得成功,即“勤奮+方法+客戶(hù)的利益+專(zhuān)注=成功?!?BR>    有了勤奮踏實(shí)的態(tài)度,我就多用業(yè)余時(shí)間學(xué)習(xí)有關(guān)藥品的知識(shí)和公司相關(guān)藥品的價(jià)格、規(guī)格。這樣,在給客戶(hù)介紹藥品時(shí)我就游刃有余了,不用一邊翻本子一邊介紹。正是因?yàn)槲覍?duì)藥品知識(shí)的熟悉,我慢慢贏得了客戶(hù)的信任,同時(shí),我時(shí)刻記住“顧客是上帝”這句話,不管顧客需要的多還是少,我都能及時(shí)為顧客送去藥品。另外,正因?yàn)槲覍?duì)藥品很了解,所以在藥店售藥時(shí),我能根據(jù)顧客的病情為他們介紹合適的藥品,使他們?cè)缛湛祻?fù),這樣為我贏得了一定的顧客。
    另外,不同的人有不同的性格,由于顧客群的不同,一些單體店的需要也不相同。這樣,在推銷(xiāo)之前,我先詳細(xì)了解每個(gè)店的情況和需要,然后再給他們介紹價(jià)格適合的藥品,這樣,客戶(hù)就越來(lái)越多了。
    多年的藥品銷(xiāo)售工作讓我深切地認(rèn)識(shí)到了膽量勇氣、方法技巧與成功的關(guān)系。如果缺乏勇氣膽量與你的客戶(hù)接觸,沒(méi)有對(duì)口的方法與客戶(hù)溝通,那客戶(hù)只會(huì)離你越來(lái)越遠(yuǎn),成功也就遙遙無(wú)期。正是有了勇氣,所以我敢于去開(kāi)拓市場(chǎng),開(kāi)發(fā)市場(chǎng)。
    同時(shí),我也懂得了做事一定要專(zhuān)注。做醫(yī)藥銷(xiāo)售時(shí),假如到一個(gè)醫(yī)院后都認(rèn)為有難度,找不到突破口,自己慢慢放棄,到最后只能是被淘汰。但是,萬(wàn)事開(kāi)頭難,如果總是半途而廢,到哪一家公司可能有很大的發(fā)展呢?所以,我認(rèn)為,不管干什么,都應(yīng)該專(zhuān)注做事,只要認(rèn)準(zhǔn)了一個(gè)客戶(hù),多與他們聯(lián)系,用你的真誠(chéng)、耐心去打動(dòng)他,慢慢地,他們就會(huì)嘗試接受你的產(chǎn)品,從而成為你的固定客戶(hù)。
    以上就是我從事藥品銷(xiāo)售以來(lái)的體會(huì),相信我的這些心得會(huì)幫助我在以后的銷(xiāo)售工作中越做越好。
    作為一個(gè)醫(yī)藥銷(xiāo)售人員,并不是一個(gè)孤立的個(gè)體,只接受來(lái)自上級(jí)的指令然后機(jī)械化去執(zhí)行,實(shí)際上面對(duì)不同的區(qū)域(片區(qū))并在該片區(qū)管轄著幾十人或者更多的醫(yī)(藥)師隊(duì)伍,如何充分調(diào)動(dòng)他們的積極性,如何合理分配資源(包括時(shí)間)是一件非常困難復(fù)雜而又非常重要的事情??梢哉f(shuō)每一區(qū)域(片區(qū))都是公司銷(xiāo)售部的基本管理單元,只有它做得好了,整個(gè)公司才會(huì)更快地向前。鑒于此,片區(qū)(或區(qū)域)管理,就通過(guò)合理使用資源(銷(xiāo)售時(shí)間、銷(xiāo)售工具、促銷(xiāo)費(fèi)用、人力資源)來(lái)疏通藥品流通領(lǐng)域的各個(gè)環(huán)節(jié),使其通路暢通無(wú)阻,順利消失于流通領(lǐng)域,增加片區(qū)內(nèi)市場(chǎng)覆蓋面,提高銷(xiāo)售業(yè)績(jī),降低銷(xiāo)售費(fèi)用。
    1、通常情況下的藥品流通渠道為:
    制藥公司--經(jīng)銷(xiāo)商--醫(yī)院、零售藥店--患者。
    經(jīng)銷(xiāo)商。
    2、藥品在醫(yī)院內(nèi)的流通過(guò)程:
    經(jīng)銷(xiāo)商、制藥廠--藥庫(kù)--小藥房醫(yī)師--患者。
    (二)藥品流通渠道的疏通。
    一個(gè)確有療效,有一定市場(chǎng)的新藥被經(jīng)銷(xiāo)商或醫(yī)院接受,本來(lái)應(yīng)是一件非常容易的事,但近兩年來(lái),由于新藥開(kāi)發(fā)猛增,使經(jīng)銷(xiāo)商或醫(yī)院有了很大的選擇空間,從而導(dǎo)致新藥售出難的問(wèn)題出現(xiàn),而一種新藥要被患者最終消費(fèi),必須首先保證渠道暢通。
    1、經(jīng)銷(xiāo)商的疏通:
    (1)富有吸引力的商業(yè)政策:
    注意:
    a、永遠(yuǎn)站在客戶(hù)(經(jīng)銷(xiāo)商)的立場(chǎng)上來(lái)談?wù)撘磺小?BR>    b、充分闡述并仔細(xì)計(jì)算出給他帶來(lái)不同尋常的利益。
    c、溝通現(xiàn)在和未來(lái)的遠(yuǎn)大目標(biāo)。
    (2)良好的朋友、伙伴關(guān)系。
    a、充分尊重對(duì)方,以誠(chéng)動(dòng)人,以心征服對(duì)方。
    b、良好的溝通技巧和經(jīng)常交流來(lái)維持密切關(guān)系。
    c、正確應(yīng)用利益驅(qū)動(dòng)原則,處理好與公司及個(gè)人關(guān)系。
    d、了解不同客戶(hù)的需求。
    (3)較強(qiáng)的自我開(kāi)發(fā)市場(chǎng)能力。
    a、詳細(xì)介紹所轄片區(qū)(區(qū)域)銷(xiāo)售力量,促銷(xiāo)手段和活動(dòng)。
    b、概要介紹公司對(duì)全國(guó)市場(chǎng)促銷(xiāo)和開(kāi)發(fā)的策略。
    c、詳細(xì)了解公司產(chǎn)品療效,主治及應(yīng)用推廣情況。
    d、探討雙方共同開(kāi)發(fā)所轄區(qū)域(片區(qū))市場(chǎng)的方法。
    具備上述三條,一個(gè)新藥被經(jīng)銷(xiāo)商認(rèn)可并接受應(yīng)是一件十分容易的事。
    2、醫(yī)院藥庫(kù)(也稱(chēng)大藥房)的疏通。
    (1)新藥進(jìn)入醫(yī)院庫(kù)房:
    a、詳細(xì)收集醫(yī)院資料(包括院長(zhǎng)、藥庫(kù)管理委員會(huì)、藥劑科主任、采購(gòu)或計(jì)劃員、產(chǎn)品相關(guān)科室主任、專(zhuān)家或重要醫(yī)師、甚至管理該院的衛(wèi)生局有關(guān)官員)。
    b、找出影響該院購(gòu)藥的關(guān)鍵人物,并對(duì)其作全面細(xì)致的調(diào)查和了解,尤其是他的特殊需求,特殊困難。
    c、接觸重要人物(可能是院長(zhǎng),藥劑主任,相關(guān)科室主人任等)說(shuō)服其作出決策。
    (2)維持購(gòu)藥:新藥進(jìn)入藥庫(kù)盡管是成功重要的一步,但維持藥物長(zhǎng)久不間斷,一定數(shù)額的保存量更是艱巨,長(zhǎng)期而困難的工作,因此要保持頻繁接觸,加深雙方了解,采取長(zhǎng)遠(yuǎn)眼光處理雙方合作中出的問(wèn)題。
    3、醫(yī)院藥房(小庫(kù)房、小藥房)的疏通,疏通此環(huán)節(jié),保持與藥房負(fù)責(zé)人(組長(zhǎng)或主管)良好的個(gè)人關(guān)系至關(guān)重要,因此應(yīng)做到:
    (1)加倍尊重他,滿足心里需求。
    (2)經(jīng)常拜訪,加深印象和了解。
    (3)合理的交際費(fèi)用。
    較大型醫(yī)院、藥庫(kù)(大藥房)負(fù)責(zé)從醫(yī)藥經(jīng)銷(xiāo)處購(gòu)進(jìn)藥品,妥善保管而小藥房負(fù)責(zé)領(lǐng)取和分發(fā)藥品,此處無(wú)疏通則不會(huì)把藥品從藥庫(kù)里領(lǐng)出,當(dāng)醫(yī)師開(kāi)發(fā)處方后,患者在小藥房(門(mén)診藥房、住院部藥房、專(zhuān)科藥房)無(wú)藥可取,而產(chǎn)品卻在大藥庫(kù)房里"睡覺(jué)",當(dāng)然每月(或季)如開(kāi)一次影響進(jìn)藥的重要人物的會(huì)議,采用寬松討論方式,目的讓其充分發(fā)表意見(jiàn),提出改進(jìn)方法,密切雙方的關(guān)系。
    4、有處方權(quán)利的醫(yī)師(也稱(chēng)臨床工作或醫(yī)院促銷(xiāo))產(chǎn)品要想擠入市場(chǎng)占領(lǐng)市場(chǎng),唯一的手段是依靠醫(yī)師,他們直接面對(duì)患者,通過(guò)處方,使藥品消失于流通領(lǐng)域進(jìn)入消費(fèi)領(lǐng)域,實(shí)現(xiàn)藥物銷(xiāo)售,為公司創(chuàng)造效益,保證公司合理利潤(rùn),這就要讓醫(yī)師、藥師去充分了解產(chǎn)品,擴(kuò)大市場(chǎng)占有率,增加處方量,但我們必須針對(duì)重點(diǎn)醫(yī)師,通常在省級(jí)以上醫(yī)院(特別是醫(yī)學(xué)附屬醫(yī)院)上級(jí)醫(yī)師的權(quán)威性和指導(dǎo)作用特別突出,因此,科室主任(含專(zhuān)家)及主治醫(yī)師、住院總醫(yī)師是最重要的醫(yī)師,為處方重點(diǎn)醫(yī)師,是以疏通醫(yī)師處方環(huán)節(jié)特別重要,于核心其疏通方式如下:
    面對(duì)面拜訪:從目前藥醫(yī)行業(yè)的銷(xiāo)售來(lái)看,面對(duì)面拜訪(個(gè)人拜訪)是銷(xiāo)售工作中最重要的方法,占據(jù)銷(xiāo)售間的80%以上,是應(yīng)用宣傳單文獻(xiàn)樣品,小禮品和自身人格魅力,一對(duì)一地對(duì)醫(yī)師(藥師)等進(jìn)行推銷(xiāo)自己,推銷(xiāo)公司產(chǎn)品,目的就是讓醫(yī)師從心里接受,讓醫(yī)師處方本公司生產(chǎn)的藥品,對(duì)面拜訪有如下特點(diǎn):
    針對(duì)性強(qiáng),是對(duì)某位特定人物,特定問(wèn)題,對(duì)雙方和產(chǎn)品的深入討論和認(rèn)識(shí),以滿足不同層次,不同期望的需要。
    藥品銷(xiāo)售技能培訓(xùn)心得體會(huì)篇二十
    3月22日至月24日,我有幸參加了西門(mén)子安排的為期2天半的西門(mén)子“未來(lái)之星”銷(xiāo)售實(shí)戰(zhàn)技能訓(xùn)練,感到受益匪淺。在這里向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)一下我參加培訓(xùn)的體會(huì)。
    在此次培訓(xùn)中,我能夠做到認(rèn)真學(xué)習(xí)、深入思考,踴躍參加小組討論,共同探討在顧問(wèn)式銷(xiāo)售實(shí)戰(zhàn)過(guò)程中遇到的種種問(wèn)題以及解決方案等方面的工作思路,努力提高自己的銷(xiāo)售思想認(rèn)識(shí)和理論水平以及實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)。
    此次培訓(xùn)講師是實(shí)戰(zhàn)工業(yè)品營(yíng)銷(xiāo)金牌講師張魯寧老師,他用形象生動(dòng)的案例以及詼諧幽默的段子讓我們仿佛置身在實(shí)際環(huán)境中。培訓(xùn)中開(kāi)設(shè)的《提高約見(jiàn)客戶(hù)成功率》、《銷(xiāo)售是一種溝通藝術(shù)》、《客戶(hù)痛點(diǎn)挖掘工具》、《產(chǎn)品塑造和價(jià)值傳播》以及《銷(xiāo)售策略談判》等課程,內(nèi)容豐富、針對(duì)性強(qiáng)。從銷(xiāo)售的個(gè)人準(zhǔn)備到約見(jiàn)客戶(hù),到建立信任,再到客戶(hù)痛點(diǎn)挖掘,最后銷(xiāo)售策略談判最后到成交。一個(gè)個(gè)生動(dòng)的案例,一番番激烈的討論,一位位同學(xué)精彩的講述,循序漸進(jìn)的啟發(fā)了我的思維,使我不斷地思考、提高,增長(zhǎng)了見(jiàn)識(shí),開(kāi)闊了思路。尤其是通過(guò)如何利用顧問(wèn)式銷(xiāo)售最核心的spin技術(shù)挖掘到客戶(hù)的難點(diǎn)痛點(diǎn)問(wèn)題,使我真正認(rèn)識(shí)到了什么是真正的顧問(wèn)式銷(xiāo)售,什么是專(zhuān)業(yè)的銷(xiāo)售。并結(jié)合我的目前的經(jīng)驗(yàn),對(duì)于如何提高自己的銷(xiāo)售技能問(wèn)題,有了自己粗淺的認(rèn)識(shí)和思考。
    一、提高銷(xiāo)售成交率就要做到加強(qiáng)學(xué)習(xí),更新觀念。
    在平時(shí)拜訪客戶(hù)或者與客戶(hù)交流過(guò)程中,總會(huì)遇到一些問(wèn)題。而對(duì)待問(wèn)題有兩種選擇。一種是面對(duì)問(wèn)題,一籌莫展,不思進(jìn)取,結(jié)果是問(wèn)題依然存在,任務(wù)也不會(huì)完成;一種是不怕問(wèn)題,想方設(shè)法解決問(wèn)題,千方百計(jì)消滅問(wèn)題,結(jié)果是圓滿完成任務(wù)。同是一項(xiàng)工作,為什么有的人能夠做得很好,有的人卻做不到呢?我們常說(shuō),觀念決定思路,思路決定出路。通過(guò)學(xué)習(xí),我切實(shí)了解到了學(xué)習(xí)的重要性,顧問(wèn)式銷(xiāo)售做的是價(jià)值銷(xiāo)售,與我原本的思想完全不同,他是以客戶(hù)為中心,從需求到解決方案,使買(mǎi)方遵循我們的邏輯來(lái)思考。通過(guò)學(xué)習(xí)一些約見(jiàn)客戶(hù)的技巧,電話溝通的套路,避免犯電話溝通中的一些錯(cuò)誤,這樣能使我們的約見(jiàn)成功率大幅上漲。
    所以只有轉(zhuǎn)變觀念,我們一線銷(xiāo)售才能始終保持快速發(fā)展,才能始終充滿動(dòng)力。我通過(guò)培訓(xùn)認(rèn)識(shí)到,任何一個(gè)組織或個(gè)人的發(fā)展,不僅僅是戰(zhàn)略決策,經(jīng)營(yíng)規(guī)劃等等,更重要的是每個(gè)人的學(xué)習(xí)力和眼界的長(zhǎng)短。對(duì)待日常工作,要從自身出發(fā),不斷加強(qiáng)學(xué)習(xí)更新觀念,不斷分析認(rèn)識(shí)提高自己,改變不思考的不良習(xí)慣,努力做好自己的工作。二、提高銷(xiāo)售成單率就要做到誠(chéng)實(shí)做人,認(rèn)真做事,建立客戶(hù)的信任。
    三、
    提高銷(xiāo)售成交率就要做到靈活運(yùn)用銷(xiāo)售工具。
    此次培訓(xùn)的重點(diǎn),張老師反復(fù)強(qiáng)調(diào),就是要學(xué)會(huì)客戶(hù)痛點(diǎn)的挖掘重要工具,在客戶(hù)需求中,有一個(gè)冰山理論,它給客戶(hù)需求分為表面理論和隱形需求,表面理論一般指的是客戶(hù)的顯性需求,如對(duì)產(chǎn)品的品牌、質(zhì)量、產(chǎn)品、服務(wù)等有著明確的需求。隱性需求指:公司的隱性需求如客戶(hù)的要求、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的壓力;個(gè)人的隱性需求:如個(gè)人利益的驅(qū)動(dòng),個(gè)人榮譽(yù)的驅(qū)動(dòng)等。我們通過(guò)對(duì)顯性隱性的需求分析出客戶(hù)的心理需求,若第一次見(jiàn)面,客戶(hù)基本認(rèn)定他的產(chǎn)品目前是完美的,然后通過(guò)交談,我們需要引導(dǎo)他們對(duì)產(chǎn)品有點(diǎn)不滿意,然后到他的問(wèn)題越來(lái)越大,最后達(dá)到他要立刻改變現(xiàn)狀與我們成交的方向。
    那么引導(dǎo)他們朝向成交方向,這里需要的痛點(diǎn)挖掘工具就是我們學(xué)習(xí)的重點(diǎn):spin技術(shù),這個(gè)技術(shù)從向客戶(hù)提出背景性問(wèn)題,再提出難點(diǎn)型問(wèn)題,再到暗示型問(wèn)題,再到需求價(jià)值問(wèn)題,最后談到利益問(wèn)題,最終指導(dǎo)客戶(hù)成交。
    四、提高銷(xiāo)售成交率就要善于抓住談判技巧。
    在課程中,張老師用生動(dòng)的例子教我們?cè)趯?shí)際談判中要做到的四個(gè)工作:1、掌握客戶(hù)的購(gòu)買(mǎi)心理,判斷我們的談判是否有可能。2、掌握自己的地位,判斷自己是否已經(jīng)能和客戶(hù)進(jìn)入談判階段。3、選擇合適的談判策略,一般我們需要制定一個(gè)科學(xué)的價(jià)格目標(biāo)和底線,要盡力防止做虧本賺吆喝的買(mǎi)賣(mài)。4、運(yùn)用有效的談判技巧。
    藥品銷(xiāo)售技能培訓(xùn)心得體會(huì)篇二十一
    此次去溫州參加亞美信店面銷(xiāo)售全方位技能培訓(xùn),不但開(kāi)拓了我的視野、增長(zhǎng)了見(jiàn)識(shí),同時(shí)也更新了我的思維模式,增強(qiáng)了對(duì)營(yíng)業(yè)銷(xiāo)售的信心,讓我覺(jué)得受益匪淺,在此我表示由衷的感謝。在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日趨增強(qiáng)的激烈性和對(duì)抗性之下,要求企業(yè)經(jīng)營(yíng)更加深入化和細(xì)致化,提高市場(chǎng)的可控性?,F(xiàn)在的客戶(hù)購(gòu)買(mǎi)一樣商品不僅僅存在于考慮商品的價(jià)格和質(zhì)量,更會(huì)注重銷(xiāo)售服務(wù)中的細(xì)節(jié)。而店面銷(xiāo)售恰恰占了最重要的位置。此次銷(xiāo)售技能培訓(xùn)的內(nèi)容很多,我撿幾點(diǎn)而談。
    營(yíng)業(yè)員是整個(gè)店面銷(xiāo)售的主體,直接面對(duì)著客戶(hù),因此對(duì)客戶(hù)的信息掌握是最正確也是最快的,將客戶(hù)的要求、建議、想法告訴公司,同時(shí)也將公司的意見(jiàn)、理念、服務(wù)告訴客戶(hù)。平常統(tǒng)一的制服,規(guī)范的動(dòng)作;親松自然的微笑,專(zhuān)業(yè)禮貌的語(yǔ)氣,關(guān)心合理的建議就能讓你所展現(xiàn)的儀表形象、親和力及主動(dòng)性在整個(gè)交易過(guò)程中讓客戶(hù)產(chǎn)生一定的信賴(lài)。
    我們公司要求所有員工都做到微笑服務(wù),一個(gè)微笑的價(jià)值不僅僅在于成功的銷(xiāo)售和滿意的購(gòu)買(mǎi),而是反映了新的市場(chǎng)環(huán)境下的銷(xiāo)售理念和經(jīng)營(yíng)態(tài)度。而微笑,并不簡(jiǎn)單。我們面對(duì)客戶(hù)一定要真誠(chéng),仔細(xì)觀察客戶(hù)的眼神和表情,從而獲得一些初步的信息。接待客戶(hù)時(shí)要面帶微笑,卻又不能是那種千篇一律的僵硬表情。在銷(xiāo)售中做到角色的替換,營(yíng)業(yè)員和客戶(hù)并非僅僅是賣(mài)和買(mǎi)的關(guān)系,應(yīng)當(dāng)同他們進(jìn)行朋友式的溝通,只有發(fā)自?xún)?nèi)心的把客戶(hù)當(dāng)成朋友,在接待客戶(hù)時(shí)才會(huì)笑得誠(chéng)懇可親。所以,無(wú)論客戶(hù)是否會(huì)選擇我們的業(yè)務(wù),我們都要以朋友的身份,做顧問(wèn)式的銷(xiāo)售,為他們解惑,處處為他們著想,這樣才不會(huì)失去每一個(gè)機(jī)會(huì)。有的時(shí)候,顧客來(lái)辦理我們的業(yè)務(wù)就是從這個(gè)既簡(jiǎn)單又不簡(jiǎn)單的微笑開(kāi)始的。讓客戶(hù)為我們營(yíng)業(yè)的溫情服務(wù)所感染。
    營(yíng)業(yè)廳的標(biāo)桿建設(shè)、營(yíng)業(yè)廳的微笑服務(wù)、營(yíng)業(yè)廳的站立迎接、營(yíng)業(yè)廳的禮貌用語(yǔ)表達(dá)都不無(wú)牽動(dòng)著客戶(hù)的步伐,讓客戶(hù)有欲望走進(jìn)營(yíng)業(yè)廳,增大客流量。使我們有機(jī)會(huì)對(duì)一些“無(wú)主見(jiàn)”的客戶(hù)進(jìn)行對(duì)比營(yíng)銷(xiāo),讓客戶(hù)在我們的引導(dǎo)下對(duì)幾種套餐進(jìn)行了解和選擇,讓客戶(hù)觸摸到某項(xiàng)業(yè)務(wù)對(duì)自己所能體現(xiàn)的價(jià)值,從而產(chǎn)生辦理的欲望。
    在客戶(hù)上門(mén)之前,不擅自走動(dòng)和閑聊,提起精神隨時(shí)做好迎接客戶(hù),做好初步接觸客戶(hù)的準(zhǔn)備。成功的初步接觸是完美銷(xiāo)售的一半。即不能太直接,讓客戶(hù)感覺(jué)突然,也不能太疏忽,讓客戶(hù)產(chǎn)生受到冷落。平常當(dāng)客戶(hù)到展柜旁走動(dòng)或是在休息區(qū)等待辦理業(yè)務(wù)時(shí),我們的引導(dǎo)員可以不失時(shí)機(jī)的遞送dm單,推薦一些新業(yè)務(wù)。讓客戶(hù)了解我們的業(yè)務(wù),產(chǎn)生一定的購(gòu)買(mǎi)欲。當(dāng)然我們不能全局推薦,這樣反而讓客戶(hù)反感,這就需要我們營(yíng)業(yè)人員判斷客戶(hù)的需求進(jìn)行適度的揣摩,以達(dá)到更好的銷(xiāo)售效果。所以我們員工在銷(xiāo)售過(guò)程中必須注重每一個(gè)細(xì)節(jié),走出柜臺(tái)與客戶(hù)進(jìn)行朋友式的友好溝通,讓客戶(hù)產(chǎn)生信任,對(duì)我們的產(chǎn)品滿意,這樣我們的企業(yè)才會(huì)獲利,永居通信產(chǎn)業(yè)的不敗之地。