報告可以是個人或團體針對某個主題或問題所做的詳細調查和分析的結果。那么我們該如何撰寫一篇精確而完整的報告呢？首先，要明確報告的目的和受眾，確定要呈現(xiàn)的內容和形式。其次，要進行充分的調研和資料收集，確保所使用的數(shù)據(jù)來源準確可靠。接著，要對收集到的材料進行分析和整理，找出其中的關鍵信息和規(guī)律。最后，根據(jù)報告的結構，進行邏輯性和連貫性的組織，以清晰的語言和具體的實例來表達觀點和結論。通過這些步驟和方法，我們能夠撰寫出一篇令人滿意的報告。這些范文涵蓋了各個領域，包括商業(yè)、科學、技術等。
服務的反思報告篇一
第一，課后預習不充分，學完古詩詞后沒有及時復習，鞏固修辭方法以及鑒賞詩歌方法，導致考試詩詞鑒賞失分。沒有合理安排時間，作業(yè)的質量與效率不高。
第二，作業(yè)沒有認真完成，做完文言校本教材后沒有分析文意，沒有好好訂正。學探診平時學完之后，做完練習，這一課就算過去了，之后并沒有進行復習。以后學完后把重點、主題思想再看一遍。深刻的記在腦中。
第三，課外書的閱讀，沒有復習到位，《吶喊》沒認真讀，沒有把人物和文章篇目對應到位。
對于我自己上半個學期的學習，有著如上的缺陷。這些，都是我應該改正的。這也是提高成績的關鍵，所以在未來的半個學期內，我會上課更加專注，認真完成閱讀課布置的讀書作業(yè)，做到每節(jié)課都復習、預習，好好改正自己的不足，努力在期末考試中取得更好的成績。
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服務的反思報告篇二
《為人民服務》是毛澤東同志于1944年9月8日在張思德同志追悼會上所作的講演。文章論點鮮明，論述縝密，層層深入，是讓學生感受議論文表達方式的好材料。但是學生對課文的背景了解過少，而且這是學生初次接觸議論文，文中沒有華麗的辭藻，更沒有引人入勝的故事情節(jié)，對學生來說，這篇課文是無趣的，對教師來說，也是一個挑戰(zhàn)吧！
學生是學習的主體，教師只是引導者。只有激發(fā)學生"我想學"才能引起學生的學習興趣！前一天晚上我讓學生預習課文，并嘗試背誦。上課的時候，我問學生："你們會背了嗎？"孩子們面面相覷，面露難色，在我意料之中，我安慰道："同學們別緊張也別害怕，為什么這一課不容易背誦出來呢？因為這課同學們還沒理解。"接著故作神秘地說："今天我將引導你們理解課文內容，并保證只要你們認真聽講，努力思考，兩堂課下來，個個都能流利地背誦課文！"孩子們雖充滿疑惑，但學習興趣倒是被激發(fā)出來了！
我們以前學習的很多課文都是寫人、記事的，今天我們學的這篇課文，既不是寫人，也不是記事，它很特殊，這種文體就是議論文。它沒有精彩的故事情節(jié)，沒有細致的描寫，沒有華麗的辭藻，它跟你講道理，分析問題，它有的是深刻的思想。學習這篇議論文，有個規(guī)律，每一段的開頭或者結尾都是這個自然段的重點或者難點。只要你掌握了這個規(guī)律，再難的議論文也會迎刃而解。同學們根據(jù)這個規(guī)律開始自讀課文并尋找每一段的關鍵句，我再引導他們提煉關鍵詞。這樣抓關鍵、抓重點的方法很重要，一篇幾百字的文章，我們歸納提煉為幾個主要觀點，這就是把厚厚的書讀薄了。
教學時，我先扮演毛主席發(fā)表演講：親愛的同志們、戰(zhàn)友們，今天圍繞"為人民服務",我講以下三個問題：第一，死的意義；第二，不怕批評；第三，團結互助。我的話講完了，謝謝大家。學生聽后，都笑了，有趣且不具體的演講讓學生印象深刻，論文只提出論點，不進行論述是不具體的。那么，主席圍繞觀點是怎么展開地說、具體地說、深入地說的呢？這是我們下面要研究的重點，也就是要把書重新讀厚了。
我以第二自然段為例，讓大家仔細讀文，看看主席到底用了哪些方法證明自己的觀點。學生很快明白引用司馬遷的話是引用名人名言，名人名言經歷了時間的考驗，已經被人們傳誦，所以引用司馬遷的名言，令人信服。然后詳細解釋了什么樣的死是重于泰山的，什么樣的死是輕于鴻毛的，而這里又用了對比的辦法，比出了情感、比出了輕重、比出了是非。主席引用了名言、對比的辦法之后，還舉了張思德的例子來證明觀點，毛主席就是像剝筍一樣，一層一層講得非常清楚，層層遞進、層層深入。其實毛主席在講述其他方面的時候，同樣把意思講得非常清楚、準確和全面，句與句之間的聯(lián)系非常緊密，同學們仿照剛才的方法自由研讀第三、四自然段，并進行匯報交流。
對每一個自然段進行詳細分析后，學生已經理解了課文內容，并了解了課文是怎么說理的，我把一些關鍵詞板書在黑板上：死的意義司馬遷人民利益法西斯剝削人民……學生在理解的基礎上根據(jù)關鍵詞果然很順利就背誦出了第二自然段。
整堂課脈絡比較清晰、層次清楚，學生學得還算比較輕松，基本實現(xiàn)了教學目標。教學過后，我認為還有以下幾點需要改善的地方：課前沒讓學生更多地了解當時的時代背景，學習第一自然段理解課文時有些難度。由于學生對于歷史方面的知識還比較欠缺，所以在聯(lián)系時代背景創(chuàng)設情境教學時，學生主動學習的積極性沒調動起來。今后教學中要多為學生提供歷史知識的教學，鼓勵學生課余多讀有關歷史方面的課外書，掌握一些基本的歷史知識。
服務的反思報告篇三
《為人民服務》是于1944年9月8日在中央警衛(wèi)團舉行的張思德同志的追悼會上所發(fā)表的講演。
這篇文章是議論文，全文闡述了完全、徹底為人民服務的精神。文章圍繞全心全意為人民服務這中心，分層進行了論述。這種無故事情節(jié)、無華麗辭藻的文章，對小學生來說是“無趣”的。課文距今已近六十五年，學生對當時的時代背景知之甚少，不易理解，難以引起情感的共鳴，又因為學生是初步接觸這類以議論為主要表達方式的文章，文中一些語句含義深刻，更是增加了理解的難度。
文章的難點有兩處：一是體會“人民服務”的思想;二是理解一些含義深刻的句子，但是實際教學中，這節(jié)課給我的感覺理論知識很是深奧，學生對作者的話語理解的不到位，他們“對人民服務”的理解總是浮在毛皮之上，仿佛隔靴瘙癢一般。在備課時，我反復研讀課文，總覺得犯困。
課文從五個方面闡述了為人民服務的道理。課文的第二、三自然段的結構相似，都是先提出自己的觀點，然后或引用古人的佳句或舉例說明來進一步闡述這個觀點，使我們對生死、批評有了正確的理解。
因此，教學時，我采用先扶再放相結合的方法，首先引導學生學習第二自然段，再放手讓學生自學第三自然段，課文的第四自然段是全文的重點段中的重點，我注意引導學生分層理解逐步學習，第一步給此段分層，并概括層意，第二步抓重點詞句，領悟道理，由于教學時我立足于綜合運用小學階段的基本功，從題入手，理清脈絡，抓中心，悟道理，由理及情，由情導行，使比較難理解而又比較枯燥的文章變得易學，學生學得快，學得積極。
學生是學習的主體，我們只是起引導的作用，與其枯燥地講解，不如把學習主動權交給學生，讓他們自己去研讀?！稙槿嗣穹铡肥且黄葜v稿。演講，是一種強調闡明觀點和宣傳效果，并注重感情感染的論說方式。既然如此，就讓學生先聽演講吧。我充分利用遠程教學資源，讓學生先聽著演講進入文本，而后談談能引起你共鳴的地方。演講中的慷慨激昂感染了學生，聽完演講后他們便迫不及待地發(fā)表自己的看法。
一個學生說：“為人民利益而死，就比泰山還重?！边@句話引起了我的共鳴，從這篇演講稿中，我不僅知道了張思德的死比泰山還重，而且還知道了李大釗、江姐、黃繼光等革命烈士的死也比泰山還重，他情不自禁地朗讀起這句話，并在“泰山”和“重”這兩個詞上加了重音，通過他的自讀自悟，讓全體學生受到革命人生觀的啟蒙教育。
另一個學生在分析如何正確對待批評時，不由自主發(fā)出感慨：毛澤東這么偉大的人物，對待批評都是歡迎的態(tài)度，想一想自己真是羞愧，對待批評總是逃避。通過他的自讀自悟，讓學生受到了反省自我的教育。
學生一個接一個，就連我認為很普通的一句話都被學生詮釋得精彩至極，連我認為很難的問題全被學生輕易解決，這就是個性化的閱讀，枯燥無味的議論文竟被學生讀得有滋有味，這是我課前根本想不到的。
學生，是學習的主體，我們把“課堂”----學習主動權，還給學生，讓學生輕松、有趣、自由、放膽地走進課堂，才能讓語文課堂，煥發(fā)光彩，勃勃生機，成效顯著。
服務的反思報告篇四
《為人民服務》是一篇演講稿，文章論點鮮明，論述縝密，層層深入，是對學生進行良好革命人生觀教育的良好教材。但由于文章資料背景距離學生生活實際較為遙遠，無故事情節(jié)、無華麗詞句的說理性文章，對小學生來說是“無趣”的，學生理解課文資料也有必須難度。本課的難點有兩處：一是體會“人民服務”的思想；二是理解一些含義深刻的句子。
鑒于此，在備課時我這樣安排：
1、朗讀課文，體會語言的精煉。
2、聯(lián)系生活，理解為人民服務?？墒菍嶋H教學中，這節(jié)課給我的感覺卻不好，這堂課結束了，但課堂上那局促不安的面孔、牽強附會的局面卻印在了我的腦海中。
語文就是語言文字的簡稱，在語文教學中語言通常以閱讀的方式表現(xiàn)出來，所以，語文就是注重閱讀的培養(yǎng)和文字的書寫訓練。在《為人民服務》一課教學時，為了讓學生以小見大，理解‘為人民服務’的含義，經過舉例子、打比方等許多方法。學生理解了，欣賞優(yōu)美文字的時間卻沒有了。
在講“為人民服務”一課的重點句子的理解，如：人固有一死，或重于泰山或輕于鴻毛。什么樣的人死比泰山還重？（狼牙山五壯士、郝副營長、李大釗、黃繼光……）什么樣的人死比鴻毛還輕？(小兵張嘎里的石磊、秦檜、高俅……)這樣的例子，學生暢所欲言，理解了其意，卻耽誤了很多的時間。所以應見好就收場。
如課文的背景，字、詞、句的含義，關注課后作業(yè)的設計，它是課堂教學中必須落實的重點目標。僅有把教材研究透了，課堂上教師才理清教學思路，把握教學重點，優(yōu)化課堂教學，使課堂活而不亂。
新課程的課堂是開放式的課堂、生成性的課堂，學生問題的出現(xiàn)沒有系統(tǒng)性、層次性，這就需要我們教師在學生質疑時，（在黑板角標記）及時快速地羅列、梳理，反思先解決那些問題，后解決那些問題，哪些問題讓學生互動解決，那些教師引導解決，以免顧此失彼，從而有效地組織教學。
服務的反思報告篇五
志愿者1：
在這次的志愿者活動中，首先給我最大的感觸是，這些孩子很活潑很可愛，他們非常的好動，對一切新的事物都充滿好奇心，總是不斷地問問題，這就是他們的學習方式。比起他們，我們顯得有些老氣橫秋，不僅體力上跟不上他們的腳步，很多時候，我們知道的還比不上他們多呢。
這次活動，無疑給我們一個全新認識中大的機會，通過這次的活動，我們才發(fā)現(xiàn)，對自己生活了三年的校園竟然還不是很了解，很多的東西我們平時注意了，卻不曾去思考過，他們的存在的意義。知其然，卻不知其所以然，我想這個是我們在這次活動中最不足的地方之處。不過，我們也學到了很多東西，明白了當好一名導游不容易，做好一名志愿者不容易，在活動的過程中，我們相互合作，共同努力，以極大地熱情，做好自己的工作，完成自己的任務，在失敗的過程中去發(fā)現(xiàn)問題所在，去尋找解決的辦法。這次活動，因為缺乏經驗，我們組織的不夠好，活動的秩序安排有點亂，這是我們需要改正的地方。從這次活動里，我體會到要做好一名志愿者，想要幫助別人，就一定要了解我們幫助的.對象，找到正確的方法，以適宜的方式去實現(xiàn)這種幫助別人的行為。助人自助，能夠幫助別人，是一件快樂的事情，但幫人也要幫好人，不能只顧著做好事，卻盡幫倒忙。所以，我們在努力地尋找自己的不足，去發(fā)現(xiàn)新問題，對癥下藥，把助人自助提升到更高的層次！
志愿者2：
本次中大游活動令我們獲益匪淺。
首先從組織策劃上來看，雖全組成員齊心協(xié)力、粗中有細，卻也有多處沒能思慮周全。大家都是初次作為導游，經驗甚少，但也因此而興致勃勃，好奇心濃厚，更頗有一番“初生牛犢不怕虎”的氣魄。在事前我們開了幾次小會討論當天的細節(jié)和流程，并寫出了活動策劃，確定了游覽路線，考慮到了活動當天可能出現(xiàn)的突發(fā)狀況及應急措施。在前期做好準備的基礎之上，我們負責三年級的小分隊便本著一腔熱血和激-情，信心十足的開始了這次如火如荼的行動。
其次，在活動當天，有很多狀況值得我們事后反思。
第一，我們完全沒能按照預定路線開展活動。最初我們兩組再設計路線時，都有意避開了中大的那座巍巍“書山”，只在平地行進，因為擔心登山對孩子們會有一定危險性。但是我們卻沒有考慮到登山對于孩子們的吸引力會大大超過我們對其危險性的擔憂。當孩子們整裝待發(fā)后，幾乎不約而同的奔向了書山。我們只好緊跟其后邊護著邊追趕。而且登山時耗了太多的時間，占據(jù)了整個活動時間的一半多，這便大大攪亂了原計劃的正常實施。所以我的想法是，下次計劃活動時，不但要成熟的考慮安全性等問題，更要以孩子們童真的心態(tài)去考慮他們的喜好，預測他們的行動選擇。這才不至于使原計劃落空，無法發(fā)揮其應有的價值。
第二，孩子們活潑好動，且精力充沛，要想掌控全局，必定要做好分工。當時看到那么多的孩子們到處亂跑，場面一時失控，心里不禁有些慌張。于是當下決定，由每個導游負責跟蹤2~3個孩子，保證大部隊的人員齊整，不至于一不留神出了差錯，使孩子們落單。
第三，事先做好應對天氣變化的準備。而且一定不要相信天氣預報！因為我在前一天查詢天氣預報，告知多云轉小雨，但當天可謂烈日當頭、萬里無云，著實幽了我一默。無論如何，我們應當提前準備好雨傘/遮陽傘。另外最重要的物資——水。當天學生們都沒有自己帶水，出乎我們的意料。不過我們也有責任，本應提前和校方講好自備飲水的事。所以分工要好、要細，而且事先應和校方聯(lián)系，商量好一些重要事宜。
第三，小組間要注意協(xié)調。事后王老師指示，應該每組找出一個人專門負責協(xié)調聯(lián)絡工作。佳策也！以后活動中定要注意。
第四，活動善后工作。孩子們的表現(xiàn)令我們刮目。在活動后，他們主動撿起了掉在草地上的垃圾，投進了垃圾箱，如此懂事、注意環(huán)保，不得不讓人贊嘆。而且老師也指出，活動后要注意清理及衛(wèi)生工作。又一佳策也！真是獲益良多。
總之，這次活動賓主盡歡，雖有瑕疵，卻是圓滿成功的結束。我想，孩子們和我們應是都在玩兒中學、學中玩兒，收獲頗豐。所以，吸取經驗教訓，再接再厲，期待下一次的精彩表現(xiàn)！
服務的反思報告篇六
作為xx分行營業(yè)廳工作人員的我們，始終堅持把為廣大金融消費者帶給優(yōu)質銀行服務作為首要任務，然而讓每個客戶都到達百分之百的滿意度，卻是十分困難的，它不僅僅僅在于外界的各種因素，客戶的配合度，更在于我們自身的服務態(tài)度與我們員工的自身素質修養(yǎng)。經過2011年12月第1期神秘人檢查分行營業(yè)部的狀況來看，我們的綜合排行為第4名，柜面服務排行第2，大堂經理服務排行第6。分析原因，我認為主要失分項目在于：服務人員沒有以飽滿的熱情迎接客戶，當業(yè)務辦理完畢也沒有用禮貌的語言送別客戶。致使客戶對于銀行的滿意度大打折扣。
綜合排行第四位，讓我看到我們分行營業(yè)廳中確實存在的一些問題，如果及時進行整改，我相信我們行的服務質量和綜合評定必須會有巨大的改善和提高。對于出現(xiàn)的問題和對綜合評分狀況，作為大堂經理我負有相當大的職責，下面我想對出現(xiàn)的問題談一談我的想法，和解決的辦法，以及日后應當注意的事項。
首先我先談一談我行存在的一些問題。自身來看。首先，由于自動取款機的臺數(shù)較少，客戶自動存取款、辦理業(yè)務不方便，營業(yè)窗口少，客流量大時客戶只能進行排隊長時間的等候。再者，部分營業(yè)部柜面人員工作年限不長，業(yè)務辦理不夠熟練，部分員工的真誠服務意識較弱，在為客戶辦理完業(yè)務時沒有雙手遞送，客戶對相關咨詢不滿意。最后，作為大堂經理，我沒能夠建立太強的主動服務意識，導致了與客戶辦理的業(yè)務進行分流或者分流不到位。從客觀角度分析來看，客戶反映我行貸款規(guī)模有限，不能及時的為企業(yè)帶給貸款服務。問題整改的各項制度也有待于健全。
就上述的一些問題，我已經想出及時解決的一些措施。
一、對于有客戶反映的“營業(yè)網(wǎng)點較少”問題，我們就應用心向上級行匯報，根據(jù)增設分支機構管理要求。針對客戶反映等待時間過長”的問題，應當開設貴賓區(qū)綠色通道，對等待超過必須時間的客戶開通綠色通道，加速業(yè)務流程。
二、對于柜面員工的服務質量。針對“業(yè)務辦理不熟練”問題，就應利用每一天下班時間學習業(yè)務和操作技能半小時；每周組織柜面員工進行點鈔、上機操作的培訓及考試，成績不合格者給予處罰。對于“部分員工服務不規(guī)范”問題，我們就應要求員工主動向客戶遞送產品簡介，規(guī)范服務動作，解答客戶咨詢做到耐心熱情，以飽滿的工作熱情，主動迎接客戶，當辦理完相關經濟業(yè)務，就應微笑送別客戶。我們也會加大對這一方面的監(jiān)督和管理，每月評出一至二名最佳柜面人員，給予獎勵。我相信緣于對工作態(tài)度的鼓勵與追求，我們必須會把柜面人員的服務態(tài)度提升到一個更高的層次。
三、對于本行的業(yè)務管理水平而言，針對“辦理業(yè)務準確度不高”問題我們應當加強業(yè)務培訓和指導，下發(fā)關鍵信息錄入模板，引導員工規(guī)范填寫。針對“柜面辦理業(yè)務效率不高”問題，做好彈性排班，避免疲勞工作，向上級業(yè)務部門反映優(yōu)化某些程序，加強業(yè)務培訓，提高辦理業(yè)務速度。只有這樣才能使客戶對我們的業(yè)務水平信的過，取得好的效果！獲得更高的滿意度。
四、作為分行大堂經理，對于我自身存在的不足，我也想到了一些解決的措施，首先提高自己的自身修養(yǎng)和工作熱情，用更加飽滿的工作熱情應對每一位客戶，耐心的幫忙他們，并回答他們提出的問題，在工作崗位上用熱情迎接每一位客戶，用耐心經辦每一項業(yè)務，用微笑歡送每一位辦理完業(yè)務即將離開營業(yè)廳的客戶。其次，制定更加嚴格的管理制度，監(jiān)督柜面以及營業(yè)廳工作人員的工作表現(xiàn)，對他們的言行進行規(guī)范，提醒他們耐心對待每一項經濟業(yè)務，用熱情服務于每位到訪客戶。制定獎勵和懲罰制度，并嚴格執(zhí)行。最后我也要對自己的工作態(tài)度和處事辦法進行嚴格的自我監(jiān)督，和他人監(jiān)督。我相信嚴格的制度加熱心的工作態(tài)度，我們分行的工作效率必須會有質的飛躍。我的大堂經理服務排行也必須會有大幅度的提高！
五、針對“問題整改的各項制度不健全”的問題，我們應當針對存在的問題深入分析，對涉及制度不健全、不完善的加緊修訂，同時建立整改問題的各項制度和機制，加大獎懲力度，確保整改措施落實到位。對于制定的規(guī)章制度、服務規(guī)范就應制作成醒目的展板放置于顯著的位置，上墻公示。將社會公開承諾書在營業(yè)大廳進行公示制作社會公開承諾書專欄展板并在營業(yè)大廳擺放。我相信如果連這些細節(jié)工作都處理妥善，我們分行營業(yè)廳下期的排行必須會有大幅度提升。
我相信按照以上五個措施去解決我們在工作中存在的種種問題，我們的服務質量必須能到達一個更高的水平。我必須會與分行營業(yè)廳員工一齊努力，相互監(jiān)督，給大家一個滿意的答復！
服務的反思報告篇七
從教十多年來，公開課也做了不少。但這一次公開課好像與以往的都不一樣，因為這一次是新的課堂模式的嘗試，是新的教學理念的探究，是新的主角扮演的轉變?！稙槿嗣穹铡肥且黄v演稿。講演，是一種強調闡明觀點和宣傳效果，并注重感情感染的論說方式?！稙槿嗣穹铡愤@篇講演稿對學生來說是有必須難度的，要讓學生反復讀課文，在朗讀和默讀的過程中理解課文資料?；仡欉@節(jié)課我有以下幾點體會：
《為人民服務》是毛澤東1944年9月8日在張思德同志的追悼會上所作的講演。這篇講演著重論述了.....及其領導的八路軍、新四軍為人民服務的根本宗旨。能夠說這是一篇典范的演講詞?？墒俏乙幌蛟谙耄哼@篇課文學生能喜歡嗎？教材為什么要選這篇課文？時隔六十多年，文章的核心思想學生是否完全理解？這樣一篇課文，怎樣才能讓學生在課堂上活躍起來？我們究竟應當教給學生什么？經過對教材、學生等反復的思考與沉淀，我設定三點學習目標：
1、經過研讀課文第三、四、五自然段，真正理解為人民服務的含義。
2、經過品析課文語言，了解本文嚴密的論證及逐層深入的結構特點。
（實現(xiàn)學習目標1）。活動二品析語言，體會文體特點這是本節(jié)課的難點，以練習為切入點，合作、討論為發(fā)方法（實現(xiàn)學習目標2）?；顒尤涸僮x體會，聯(lián)系議論文常識，進一步領悟作品內涵（實現(xiàn)教學目標3）。在上課過程中，學生們熱情的反應超出了我的想象。我想，這應當與他們對于這種課堂模式的新奇和課前所作的充分預習是分不開的。課堂按照由導課到三個活動再到小結收獲的教學流程逐步完成展示，相應的三個教學目標也一一達成了，教學效果遠遠好于平時的常態(tài)課，學生進取踴躍的發(fā)言、展示，真正成了課堂的主人。
1、全面學習、片段展示：
在活動一研讀第三、四、五自然段時，為每個自然段設置一個關鍵性的問題，讓學生以這個問題為切入點研讀課文資料。學生以小組為單位學習這三個自然段的資料，再臨時指定任務，把他們的學習成果展示到黑板上，然后大家一齊點評、補充。這樣既節(jié)省了時間，又避免了學生只學習本組的資料，而忽略了其他學習資料，有利于學生又快又準的掌握所有知識。
2、結合文體，品析語言。
活動二：品析語言，體會文體特點時，經過品析語言、練習推理、進而結合全文資料理清全文的論證結構。這樣能夠動動學生的進取性，能夠減少學生對抽象的文字理論的排斥性，讓抽象的結論如水到渠成般出現(xiàn)，被學生不經意間就掌握了。
3、標準公正的評價。
在展示評價環(huán)節(jié)有統(tǒng)一的標準，即準確、全面、工整、速度、整體美觀五點，每點各一分，讓學生們自我按照這樣的標準去評價，讓每個學生都有公平感，這樣更有利于調動學生的進取性。
沒有注意調動氣氛，緩解學生的緊張情緒。如：復習提問時，范晶晶同學就很緊張，導致她進取地舉手發(fā)言，可是站起來后不知該說什么。還有在小組展示讀課文時，忘掉了平時那么多種模式，而只記得讓一個代表去讀，使讀的環(huán)節(jié)顯得單調。
課堂上，我們不是倍受關注的亮點，應當把更多的精彩留給學生。要努力縮短學生與教師，學生與教材資料的距離，使他們從心底愛上語文課。教師要給學生當堂練寫的時間，本節(jié)課我盡量把留給學生，把練筆穿插到課文分析的過程中。讓學生當堂寫，當堂練：如，在仿寫句子時，學生們都很進取，但又沒又時間讓他們逐一回答。我便臨時對要求做了調整，由原定逐一回答變?yōu)榻M內交流，再派代表把本組最好的成果在班上展示。
學生的成長是迅速的，學生的潛能是無限的，他們的想法能夠說是日新月異，他們的表現(xiàn)足以讓你刮目相看。如，在小結收獲這部分，學生們都踴躍發(fā)言，并且發(fā)言的資料都很有觀點，有的聯(lián)系現(xiàn)實生活，有的結合自身實際，有的向社會提出號召……精彩的展示，讓人覺得時間的短暫，讓隨著鈴聲結束的課堂意猶未盡。
我們學習、領悟課改的新理念，我們更關注這些新理念的落實，關注新課改的實踐。如何讓課堂環(huán)節(jié)靈活、高效，帶給學生健康的、有活力的語文課堂，是值得我們深思的一個問題。語文課，我們究竟應當帶給學生什么？應當是知識與本事、過程與方法、情感態(tài)度與價值觀的綜合！公開課是一種磨練，更是一種收獲。
服務的反思報告篇八
課文從圍繞著“為人民服務”這個中心論點從三個方面闡述了為人民服務的道理。課文的第二、三自然段的結構相似，都是先提出自己的觀點，然后或引用古人的佳句或舉例說明來進一步闡述這個觀點，使我們對生死、批評有了正確的理解。
一、成功之處：
1、采用扶放結合的方法，先引導學生學習第二自然段，再放手讓學生自學第三自然段，課文的第四自然段，我注意引導學生分層理解逐步學習，第一步給此段分層，并概括層意，第二步抓重點詞句，領悟道理，由于教學時我立足于綜合運用小學階段的基本功，從題入手，理清脈絡，抓中心，悟道理，由理及情，由情導行，使比較難理解而又比較枯的論文變得易學，有趣。
2、細讀課文理解課文內容。比如教學時，為了讓學生以小見大，理解‘為人民服務’的含義，讓學生樹立正確的生死觀。學習時，我引導學生對“重于泰山”之死的理解由戰(zhàn)爭年代的英雄轉到和平年代的人民公仆，進而轉到普通的勞動者。在課上，我還引入了六年級上學期學過的《有的人》這首詩，讓學生感受到為人民利益而死的人雖死猶生，永遠活在人民心中。
二、不足之處及整改措施：
學生背誦吃力。由于課文是議論文，文章論點鮮明，論述縝密，層層深入，語言通俗、樸實而少了一些生動的詞藻，學生讀起來覺得不太易懂，甚至覺得有點乏味，部分學生背誦吃力，還需課后督促跟蹤指導。
語文應是聽說讀寫的結合，要讓一堂課更具有語文氣息，不僅要讓學生感受到語文的美，還應該進行扎扎實實的訓練，以提高學生的語文能力和語文素養(yǎng)。
服務的反思報告篇九
有史以來學習《為人民服務》感覺最好的一次。
板書學習任務：
1、朗讀。
2、幾方面。
3、結合事例說理解和體會。
4、分析第三段。
學生組內交流，準備分享。一開始以為這樣深刻的文章學生總結出“幾方面”會有難度，事實證明我低估了學生。
第一個小組分享了自己對第一段的理解，并結合實際說了這樣一段話：“我們班主任和班主任領導的**班是一個學習的班級。我們這個班級完全是為著學習的，是徹底地為學習而努力的。班長就是我們這個班級中的一員?！睂W生瞬間明朗了，原來毛主席的文章是可以這樣舉一反三的。
第三個小組為大家分享了第四段。每一句話分別總結出小標題：
（1）歡迎批評。
（2）歡迎任何人批評。
（3）歡迎任何人正確的批評。
（4）舉例。
（5）興旺的秘訣。
第四個小組分享了第二段，雖然不是課后習題要求的，但是告知學生可以詳細分析某一個方面的內容。這個小組位大家分享了中心句，還有毛主席引用了古人的話來說明死的意義，并解釋了“固、或、于”和整句話的意思，同樣也發(fā)現(xiàn)了這一段和第一段有一個共同的特點，就是都在末尾提到了張思德，這種從整體到局部，從大到小的寫作思路值得大家學習。當時，正好發(fā)現(xiàn)一組同桌在竊竊私語，我順機引導大家：“毛主席提到的生死觀，對待我們小學生來說，我們應該從生活中怎樣遷移理解呢？”很快這樣的經典出現(xiàn)了：“上課總是要說話的，但說話的意義有不同。有的人的說話是為了和大家分享知識，但是有的人的竊竊私語卻只為了滿足自己的私欲……”剛才那一組同桌很快安靜了。
第四段的最后一句話沒有人分享，估計是覺得比較簡單。大家共同的理解是：“我們的組長要關心每一位組員，小組的同學都要互相關心，互相愛護，互相版幫助?！?BR> 接下來，為了讓大家結合自己的學習和生活理解，我給學生討論現(xiàn)場改編的`時間，很快我們班的才子徐文彬就模仿第五段來了一段：“今后我們的小組內，不管是哪個組員沒有達到平均分，不管是組員，還是組長，只要他是盡心學習了，我們都不能嫌棄他，我們都要給他鼓勵，幫助他。這要成為一個制度。這個方法也要介紹到其他小組去，用這樣的方法，使每個小組都團結起來?！蔽蚁?，這就是膾炙人口吧，熱烈的掌聲安慰了很多人的心。
背誦安排在了周末，鼓勵大家積極背誦，五段全會背誦，周一會加6分的。
今天正好是周五，該匯總每個人的分數(shù)了，達到平均分的同學作業(yè)很少，沒有達到的班長會布置附加作業(yè)，當然周一還會加分的。課堂在這樣的氛圍中結束，是我一開始想不到的。所以，享受課堂上學生所給予的意外和精彩，放手把課堂給學生，一切會更精彩！
服務的反思報告篇十
第一段：引言（介紹服務反思的重要性）。
服務反思是指在服務過程中，通過對自己的思考和總結，對服務行為進行反思和改進的過程。在現(xiàn)代社會，服務質量已經成為企業(yè)競爭的重要因素之一。而為了提高服務質量，服務反思是一個不可忽視的環(huán)節(jié)。本文將從個人的角度出發(fā)，分享我在服務反思中的體會和心得。
第二段：認識服務反思的重要性。
服務反思是對服務行為的反思和改進，能夠幫助我們發(fā)現(xiàn)服務中存在的問題和不足之處，并提出有效的解決方案。通過服務反思，我們能夠更加深入地了解客戶的需求，提高服務的專業(yè)性和個性化。同時，服務反思還能夠幫助我們增強團隊的凝聚力和協(xié)作能力，提高工作效率和客戶滿意度。
在實際工作中，我經常利用反思的時間，總結自己在服務過程中的表現(xiàn)。例如，在與客戶溝通時，我傾聽了客戶的需求，卻沒有給予及時的反饋。經過反思，我發(fā)現(xiàn)自己在傾聽和反饋方面還存在不足，于是我制定了一個改進計劃。我學習了一些傾聽和反饋技巧，并在實踐中逐漸提高。在這個過程中，我不斷地接受他人的建議和意見，提高自己的專業(yè)水平和服務質量。
第四段：服務反思的價值和收獲。
通過不斷地服務反思，我發(fā)現(xiàn)服務行為不僅是為了滿足客戶需求，更是為了提高自己的能力和素質。通過反思，我了解到我自己在某些方面還不夠專業(yè)，需要不斷學習和提高自己的能力。同時，服務反思還能夠增進團隊合作和凝聚力，通過與他人的交流和學習，不斷提高自己的服務水平。這些收獲讓我更加意識到服務反思的價值和重要性，激勵我在服務工作中持之以恒地堅持反思和改進。
第五段：展望與結論。
在未來的服務工作中，我將繼續(xù)堅持服務反思的原則和方法，為提高自己的服務質量不斷努力。我相信通過持續(xù)的反思和改進，我將能夠在服務中發(fā)現(xiàn)更多的問題和不足，并提出更加有效的改進方案。同時，我也希望通過自己的努力和實踐，影響身邊的人，讓更多的人意識到服務反思的價值和重要性。只有通過不斷地反思和改進，我們才能提高服務質量，滿足客戶需求，獲得更好的發(fā)展和成功。
總結：服務反思是提高服務質量的關鍵環(huán)節(jié)，通過反思和改進，我們可以不斷提高服務的專業(yè)性和個性化，增強團隊的凝聚力和協(xié)作能力，提高工作效率和客戶滿意度。服務反思的實踐和體會讓我深刻認識到自己的不足和需要改進的地方，并通過持之以恒的努力不斷提高自己的服務質量。通過服務反思，我不僅提高了自己的能力和素質，也對服務行為的價值和重要性有了更深入的認識。希望通過自己的努力和實踐，能夠影響身邊的人，共同提高服務質量，獲得更好的發(fā)展和成功。
服務的反思報告篇十一
第一段：引言（120字）。
服務反思是一種能夠幫助個人或組織識別并改進服務質量的方法。在服務過程中，不可避免地會出現(xiàn)一些問題和挑戰(zhàn)，但只有通過反思，我們才能夠真正了解問題的根源，并尋找解決方案。在我過去的服務經歷中，我深深體會到了服務反思的重要性，并從中獲得了許多寶貴的經驗和教訓。
第二段：明確問題（240字）。
在服務反思中，首先要明確問題。每一個服務過程中都會遇到不同的問題，例如溝通不暢、效率低下、顧客不滿意等。我曾經遇到過一個服務項目中的溝通問題。當時，我和客戶之間存在著信息不對稱，導致了客戶對服務的期望與我提供的服務不一致。通過反思，我認識到了我在需求分析和溝通環(huán)節(jié)中的不足，意識到了解決這個問題的重要性。
第三段：分析原因（240字）。
明確問題后，接下來就是分析問題的原因。在反思中，我們不僅要尋找問題出現(xiàn)的表面原因，更要探究問題的深層次原因。在我上述的服務案例中，我分析了客戶和自己之間信息不對稱的原因，發(fā)現(xiàn)是我對客戶需求的理解不夠充分所導致的。我沒有仔細傾聽客戶的意愿和期望，也沒有與客戶充分溝通所致。這讓我意識到，在服務過程中，務必要做好需求分析和溝通工作，以確保服務的準確性和客戶滿意度。
第四段：尋找解決方案（240字）。
在了解了問題的原因后，接下來就是尋找解決方案。每個問題都有不同的解決方法，我們應該根據(jù)具體情況來選擇最適合的方式。在我的服務案例中，我決定通過與客戶的深入交流和明確需求，以及完善的溝通方式來改進服務。我增加了與客戶面對面的時間，提高了傾聽和理解客戶需求的能力，并與團隊合作，確保服務的準確性和效率性。通過這些改進措施，不僅讓客戶滿意度得到提高，也增強了我個人和團隊的服務能力。
第五段：總結（360字）。
通過服務反思，我深刻體會到了其對于個人和組織發(fā)展的重要性。在過去的服務經歷中，我發(fā)現(xiàn)服務反思能夠幫助我明確問題、分析原因、尋找解決方案。通過不斷的反思和改進，我提高了個人的服務能力和服務質量，也增強了團隊的凝聚力。同時，我也認識到服務反思是一個循環(huán)的過程，我們應該不斷地改進和完善服務，以滿足客戶的需求并提高自身的競爭力。
總之，服務反思是一個能夠幫助我們改進服務質量的重要工具。通過明確問題、分析原因、尋找解決方案，我們能夠不斷提高個人和組織的服務能力和競爭力。在未來的服務中，我會保持反思的習慣，并將其與日常實踐相結合，以提供更加優(yōu)質和滿意的服務。服務反思不僅影響著服務行業(yè)的發(fā)展，也對個人的成長和發(fā)展起到了積極的推動作用。
服務的反思報告篇十二
《為人民服務》是主席于1944年9月8日在中央警衛(wèi)團舉行的張思德同志的追悼會上所發(fā)表的講演。
這篇文章是議論文，全文闡述了完全、徹底為人民服務的精神。文章圍繞全心全意為人民服務這中心，分層進行了論述。這種無故事情節(jié)、無華麗辭藻的文章，對小學生來說是“無趣”的。課文距今已近六十五年，學生對當時的時代背景知之甚少，不易理解，難以引起情感的共鳴，又因為學生是初步接觸這類以議論為主要表達方式的文章，文中一些語句含義深刻，更是增加了理解的難度。
文章的難點有兩處：一是體會“人民服務”的思想;二是理解一些含義深刻的句子，但是實際教學中，這節(jié)課給我的感覺理論知識很是深奧，學生對作者的話語理解的不到位，他們“對人民服務”的理解總是浮在毛皮之上，仿佛隔靴瘙癢一般。在備課時，我反復研讀課文，總覺得犯困。
課文從五個方面闡述了為人民服務的道理。課文的第二、三自然段的結構相似，都是先提出自己的觀點，然后或引用古人的佳句或舉例說明來進一步闡述這個觀點，使我們對生死、批評有了正確的理解。
因此，教學時，我采用先扶再放相結合的方法，首先引導學生學習第二自然段，再放手讓學生自學第三自然段，課文的第四自然段是全文的重點段中的重點，我注意引導學生分層理解逐步學習，第一步給此段分層，并概括層意，第二步抓重點詞句，領悟道理，由于教學時我立足于綜合運用小學階段的基本功，從題入手，理清脈絡，抓中心，悟道理，由理及情，由情導行，使比較難理解而又比較枯燥的文章變得易學，學生學得快，學得積極。
學生是學習的主體，我們只是起引導的作用，與其枯燥地講解，不如把學習主動權交給學生，讓他們自己去研讀?！稙槿嗣穹铡肥且黄葜v稿。演講，是一種強調闡明觀點和宣傳效果，并注重感情感染的論說方式。既然如此，就讓學生先聽演講吧。我充分利用遠程教學資源，讓學生先聽著演講進入文本，而后談談能引起你共鳴的地方。演講中的慷慨激昂感染了學生，聽完演講后他們便迫不及待地發(fā)表自己的看法。
一個學生說：“為人民利益而死，就比泰山還重?！边@句話引起了我的共鳴，從這篇演講稿中，我不僅知道了張思德的死比泰山還重，而且還知道了李大釗、江姐、黃繼光等革命烈士的死也比泰山還重，他情不自禁地朗讀起這句話，并在“泰山”和“重”這兩個詞上加了重音，通過他的自讀自悟，讓全體學生受到革命人生觀的啟蒙教育。
另一個學生在分析如何正確對待批評時，不由自主發(fā)出感慨：毛澤東這么偉大的人物，對待批評都是歡迎的態(tài)度，想一想自己真是羞愧，對待批評總是逃避。通過他的自讀自悟，讓學生受到了反省自我的教育。
學生一個接一個，就連我認為很普通的一句話都被學生詮釋得精彩至極，連我認為很難的問題全被學生輕易解決，這就是個性化的閱讀，枯燥無味的議論文竟被學生讀得有滋有味，這是我課前根本想不到的。
學生，是學習的主體，我們把“課堂”----學習主動權，還給學生，讓學生輕松、有趣、自由、放膽地走進課堂，才能讓語文課堂，煥發(fā)光彩，勃勃生機，成效顯著。
服務的反思報告篇十三
服務是一種出自內心深處的關心與幫助他人的行為。它不僅體現(xiàn)了人與人之間的互動，更凸顯了一種尊重與關愛的心態(tài)。而服務反思則是對自己在服務過程中所表現(xiàn)出的行為、態(tài)度以及效果進行思考和分析，并從中獲取經驗，以便更好地提升自己的服務質量。以下是我在服務反思中所得到的體會和心得，以便與大家分享。
首先，我認為服務反思不能只停留在表面，要注重挖掘服務的本質。在我以往的服務過程中，我有時會陷入“形式主義”的誤區(qū)，只關注表面的操作和過程，而忽視了服務的本質。我注意到，真正的服務應該是一種情感的距離，更應該是一種心與心的溝通，是對他人需求和期望的理解和滿足。因此，服務反思要不僅停留在行為上，而是要深入思考自己提供服務的動機、態(tài)度以及對他人真正需求的理解程度。
其次，服務反思需要進行客觀的自我評估。評估自己在服務中的表現(xiàn)，包括對他人需求的敏感度、態(tài)度的友好程度以及方法的有效性。在服務的過程中，我注意到自己有時會因為自身的一些情緒或個人偏見而影響到服務的效果。因此，在服務反思中，我會問自己一些問題，例如：“自己是如何對待他人的需求的？是否在服務的過程中真正站在對方的角度去思考問題？”通過這種自我評估，我可以更客觀地看待自己在服務中的表現(xiàn)，并找出不足之處，以便改進。
第三，服務反思需要與他人交流，尋求他們的意見與建議。他人的反饋是對我們服務質量的直接反映，也是我們提升的方向。在我進行服務反思的過程中，我會與同事、朋友或服務對象進行溝通交流，詢問他們對我服務的看法和建議。通過與他們的交流，我發(fā)現(xiàn)有時我以為自己提供了良好的服務，但實際上對方可能有不同的感受和期望。這讓我認識到，服務不僅僅是出于自己的角度去考慮，更應該注重他人的期望和滿意度。
第四，服務反思需要從他人的角度思考問題。在我的服務反思中，我發(fā)現(xiàn)有時我過于關注自己的行為和表現(xiàn)，忽略了在他人眼中的影響。因此，我嘗試換位思考，以他人的角度看待自己在服務中的表現(xiàn)。我會問自己：“如果我是對方，我對我在服務中的表現(xiàn)會有何種感受？”通過這樣的思考，我可以更好地理解他人的需求和期望，并在服務中更好地做出反應。
最后，服務反思需要持續(xù)不斷地進行。人的成長是一個不斷完善和提高的過程，而服務反思無疑是這個過程中的關鍵環(huán)節(jié)。在我不斷進行服務反思的過程中，我發(fā)現(xiàn)自己的服務能力和意識在慢慢提升，也更加了解自己在服務中的不足之處。因此，我將持續(xù)進行服務反思，不斷總結經驗，以便提升自己在服務中的表現(xiàn)和能力。
總之，服務反思是一種對自己服務過程中的行為、態(tài)度和效果進行思考和分析的過程。通過對自己服務的深入探索，客觀自我評估，與他人交流，換位思考以及持續(xù)進行反思，我得出了關于服務的一些心得體會。服務反思讓我認識到服務的本質與重要性，并提醒我在服務中要關注他人的需求和期望。只有持續(xù)不斷地進行服務反思，我們才能不斷完善自己，提升服務的質量，真正做到心與心的溝通和關愛。
服務的反思報告篇十四
《為人民服務》是六年級第三單元中的一篇課文，這篇課文篇幅雖不算長，但一直以來學生讀起來都比較費勁，并且文章又要求背誦，所以學生就更加不喜歡這篇文章，甚至一談到要學這篇文章時有的學生在撇嘴。
其實備課時孩子。
們的心里我已經有所了解，由于課文中當時的時代背景離現(xiàn)在的孩子生活還比較遠，所以我們的孩子不能理解課文的中心意思也有情可原。教學時，我沒有直接檢查預習并讀課文，而是提前剪切好了一段關于張思德犧牲的片段，孩子們在電影中直觀的感受到了當時的場景，更初步明白了為什么毛澤東主席會做這樣一個演講。有了電影鋪墊之后，我再充分讓學生去自主閱讀，選擇自己喜歡的部分自由談體會和感受，使學生在學習這篇課文時沒有絲毫的被動，完全嘗試著主動分享喜歡的段落，讀中感悟。
另外，在理解正確的生死觀這個部分，我主要抓住了對比的教學方法，列舉出學生熟悉的人物，讓學生自己判斷其死的意義，并請學生講一講他們的故事，使得學生更容易理解正確生死觀的含義。
其次，我在這節(jié)課還注重了語言感悟，輕詞語分析，把需要理解的詞語放到句子中去體會，一節(jié)好課，不僅要讓學生對課文內容留下深刻的印象，還要讓學生積累一定的詞匯。所以我覺得我們在備課時就要抓好詞語這個切入點。如：“精兵簡政”一詞，學生單純的理解詞語有點太生硬，并且也不符合學生的生活實際，于是把詞語放到相應的句子中去，體會詞語的含義會使學生更容易理解。
最后，在這節(jié)課上我還設計了抓聯(lián)系，也就是從課文延伸到學生生活，聯(lián)系學生的生活實際，體會為人民服務的深刻含義，從自己角度看，自己應該怎樣做，要做些什么才是我們生活中的為人民服務，這樣學生對文章的中心印象會更深入。
總之，通過本節(jié)課的教學，感到自己的教學水平還需提高，智慧的激發(fā)學生的學習興趣有時候往往比我們教上幾節(jié)課的效率都要高，記得《夏山學?！分杏幸痪湓捳f的好：只要學生愿意學，那么不管你怎么教他都能學會，可見激發(fā)學生學習興趣有多重要！
服務的反思報告篇十五
這是一首充滿童趣、情趣、理趣的詩歌。全詩用并列結構的形式，借馬良的神筆表達了我對小樹、小鳥、殘疾人的發(fā)自內心的關愛。這些關愛顯示了兒童一顆純真無暇的心。捧起這篇課文，濃郁的人文氣息撲面而來，這是一首詩，更是一首愛的贊歌。兒童充滿了想象力、創(chuàng)造力，他們希望認識社會、改造自然。在兒童的心靈里，有著赤子般的真情，有著火山噴發(fā)般的力量。雖然他們往往只能“假如”，但是這些“假如”都是他們對生活、對大自然的獨特認識，是他們對美好事物的向往和追求。
朗讀這首詩，學生可能會產生許多共鳴，也可能會產生許多新的“假如”，還可能產生寫詩的沖動。這都是要建立在對文本的理解以及對關愛之情培植及的基礎上。所以我就把本課的重難點定位在：在品讀中激發(fā)學生的同情心、愛心，啟發(fā)學生關愛他人、關愛生活、關愛環(huán)境。我首先以《神筆馬良》的故事激發(fā)學生的學習興趣，以輕松的談話形式引導學生進入課題。在學習正文的過程中，我主要通過聲情并茂地描述感人的故事，創(chuàng)設情境來引起學生情感上的共鳴，并以引讀的形式穿插整個教學過程，指導學生有感情地朗讀課文，同時讓學生根據(jù)自己的個性創(chuàng)造性地邊演邊讀或邊背。
語文課本不是教本，而是讀本。讀是語文教學最古老的方法，也是語文教學最成功的一個顯著標志。語文教學以讀為主，詩歌的學習尤其如此。通過多種形式的讀，讓學生漸漸進入詩歌所營造的意境中去，在讀中感悟理解，在讀中觸發(fā)情感，在讀中培養(yǎng)學力，提升思維。這節(jié)課學生的學習興趣濃厚，能夠主動參與各種學習活動，樂于學習，積累能力、實踐能力和想象創(chuàng)新能力都得到一定程度的提高，也能表達對他人、對環(huán)境的關愛之情，編出了許多感人的詩句。
在本課的教學設計中，我注重了根據(jù)課文內容給學生創(chuàng)設情境。如：學習第一小節(jié)時我為了引起學生的興趣，設計了讓學生扮演小樹，讓學生去體驗小樹很冷，并直接與“小樹”對話，“小樹，你為什么縮著身子?”“小樹，你在嘆息什么?”進一步讓學生走進文本，在這一基礎上，再讓學生去感悟當紅紅的太陽出來了，小樹又是什么樣的感覺?這時，學生的朗讀就水道渠成了。學生不但朗讀的熱情高，而且充分體會到了學習的樂趣。
服務的反思報告篇十六
《為人民服務》是毛澤東同志在中央警備團舉行的張思德同志追悼會上所作的講演。全文闡述了完全、徹底為人民服務的精神。文章圍繞全心全意為人民服務這中心，進行了兩個方面的論述。
學生對課文的背景了解過少，而且這是學生初次接觸議論文，文中沒有華麗的辭藻，更沒有引人入勝的故事情節(jié)，對學生來說，是無趣的，對教師來說，也是一個挑戰(zhàn)吧!
學生是學習的主體，教師只是引導者。只有激發(fā)學生“我想學”才能引起學生的學習興趣!只是起引導的作用，與其枯燥地講解，不如把學習主動權交給學生，讓他們自己去研讀。
于是，我確定的目標是讓學生有明確目的地讀書!那么學完這課的目的是什么呢?就是背誦課文!這是一篇議論文，學生必須理解了課文內容才能輕松背課文。
早自習的時候我讓學生預習課文，讓學生嘗試背誦。上課的時候，我問學生：“你們會背了嗎?”孩子們面面相覷，面露難色。然后我說：“同學們，別緊張也別害怕，為什么這課不能容易地背誦出來呢?因為這課同學們還沒理解。這是老師的問題，不是你們的過失。在今天的兩堂課里，我將引導你們理解課文內容，并保證只要你們認真聽講，努力思考，兩堂課下來，個個都能流利地背誦課文!”
這時，孩子們的興趣被激發(fā)出來了!
教學中我主要圍繞課后的問題展開了教學，學生能回答的問題讓孩子們回答。比如“因為我們是為人民服務的，所以，我們如果有缺點，就不怕別人批評指出。不管是什么人，誰向我們指出都行。只要你說得對，我們就改正。你說的辦法對人民有好處，我們就照你的辦。”這幾句話是本課的教學重點和難點。首先要讓學生懂得這幾句話分別說的是什么意思，其次還要讓學生知道句與句之間是怎么樣連起來的。教學的時候，我先讓學生一句一句地讀，自己領悟每句話說的是什么意思。這個問題對學生來說并不難。我把每句話的意思都簡要板書在黑板上。句與句之間是如何連起來的對學生來說就難了。于是我讓學生看看板書，說說從每句話的意思中看出了什么?聰明的學生馬上說了，感覺一句比一句深入，說得具體明白!于是我抓住學生說的越來越深這句話，告訴學生，一句比一句深，句與句之間就是遞進的關系，每個句子之間就是這樣連起來的!這樣，學生就理解了“遞進”。接著，我讓學生再次小聲朗讀這四個句子，還有沒有什么疑問。最后，讓孩子們根據(jù)自己的理解再讀四句話，看誰能在最短的時間內背出來。短短的幾分鐘內，人人過關!
這課的教學，我感覺的用的是“剝筍”的方法，一層一層剝開，讓學生見證驚喜見證奇跡。兩堂課的教學，學生并沒有生出厭倦的情緒。
備課不僅僅重要的是了解學情，充分了解學生，預測學生!
服務的反思報告篇十七
中匯總分析，并提出以下整改意見：
1、針對大集中系統(tǒng)上線后不穩(wěn)定反映出的一系列問題，要求稅收管理員加強對網(wǎng)上報稅平臺信息的發(fā)布，做好稅法宣傳、網(wǎng)上申報程序解釋工作，系統(tǒng)原因不能申報納稅的稅種問題及時反映給征管科，做好網(wǎng)上維護工作，同時通知納稅人到大廳前臺申報，對已申報未劃稅的稅種，及時通知企業(yè)到大廳劃稅，避免產生滯納金的情況，更好地維護納稅人權益。
2、對所轄個體戶較多的南長山分局，要求他們做好納稅定額核定工作，針對個體戶稅法比較薄弱的情況，啟動稅收宣傳活動，主要是到村里發(fā)放稅法知識宣傳手冊，現(xiàn)場解答問題，提供最新的稅收政策，宣傳雙委托扣稅方式的方便快捷性。一些個體戶們表示地稅局此舉充分滿足了他們的稅法知情權，對一些從來未了解到的知識有了更新的認識，高度贊揚了雙委托方式的優(yōu)越性是很適合他們納稅的一種形式，既省去了自己填寫定額申報表的困難，又可以不用跑腿到稅務局排隊納稅，真是一舉兩得，現(xiàn)場15位個體戶帶頭簽訂了雙委托協(xié)議。
3、堅持“始于納稅人需求、終于納稅人滿意”的服務宗旨,著力解決納稅人最關心的問題。
以開設專題輔導班、網(wǎng)上輔導、稅企懇談會的形式使納稅人獲得最新稅收政策、網(wǎng)上報稅、財會知識，對使用稅控機、定額發(fā)票戶嚴格按照兩權監(jiān)督辦法，集中培訓，內容涉及發(fā)票的領購存銷流程、稅控機常見故障處理及維護保養(yǎng)知識。針對島內旅游業(yè)的日益發(fā)展，漁家樂業(yè)戶代開票的增多而發(fā)票代開系統(tǒng)餐飲業(yè)受限的情況，及時在4家漁家樂辦公室推廣稅控機，并進行統(tǒng)一稅控機操作輔導，保證了五一黃金周漁家樂業(yè)戶開票權，納入了規(guī)范管理，提高了征管質量。
另外針對來稅務局辦二手房手續(xù)的一般都是普通百姓，對我們工作中需要存檔的資料并不是太清楚，我們發(fā)布通知告知納稅人需帶齊的資料包括發(fā)票代開所需的資料，聯(lián)系房管相關部門告知到地稅辦理需帶齊的資料，避免他們丟三落四，“多頭跑、多次跑”的現(xiàn)象，真正將納稅服務融入到日常工作中，走進納稅人的心坎里。
4、加強一站式服務。大集中的上線將一些工作統(tǒng)一整合到納稅服務中心，加強了文書審核流程，加上系統(tǒng)初上線的不穩(wěn)定性，會減慢我們工作的完結時間，這也就意味著我們要不斷努力，不斷進取，加強自己各方面的業(yè)務知識培訓、微機操作技能，還要善于發(fā)現(xiàn)問題，及時提報給征管科，早點把問題解決好，而不是讓納稅人等待著解決問題，同時還要加強考試培訓，加強稅收服務理念，推行星級服務，以更優(yōu)級的服務面對每一位納稅人，營造征納和諧的稅收環(huán)境。
5、落實領導定點聯(lián)系重點工業(yè)企業(yè)和稅收管理員納稅服務責任制，實行新辦企業(yè)和重點企業(yè)指派業(yè)務骨干定向服務制度，根據(jù)企業(yè)的不同情況，廣泛開展上門服務、納稅義務提醒服務、納稅評估和輔導、預約和延時服務等人性化服務活動，明確企業(yè)辦稅程序和時間，充分利用計算機網(wǎng)絡進行企業(yè)涉稅事項審核和審批，提高工作效率。
服務的反思報告篇十八
一直以來，初中文言文教學，都是采取“教師講、學生背”的注入式教學。這種把原本鮮美的食物嚼得稀粑爛，然后再灌給學生的教學方式，忽略了學生的主體性，使學生處于被動學習的狀態(tài)，造成了學生對文言文的厭學心理。
為了解決這一問題，我嘗試進行了“問題——活動”文言文教學模式。
我首先抓住了一些興奮點來設計教案，并在授課的適當時機恰如其分地制造興奮點。如“激趣導入”部分“三國地圖”，都極大地激活了學生的興奮點，使學生跨越了時空的阻隔，仿佛置身于古三國時期，目睹諸葛亮笑談“天下三分”的策略。在“角色演讀”的環(huán)節(jié)中，要想成功扮演好你的角色，就必須認真研讀課文，揣摩人物心理、琢磨人物表情，當然，這少不了他人的幫助。這一環(huán)節(jié)使學生感受到了“團隊精神”的重要，這和諸葛亮“隆中對策”中所提倡的“用賢”有很多相似之處?！拔以u‘對策’”環(huán)節(jié)再次調動了學生的熱情，使學生更好地發(fā)揮了其“主角”的作用，老師只是一個引導者、補缺者，學生思維的活躍遠遠超出了老師預先的估計，這其中也少不了課前廣泛閱讀所起的作用。
這種方式的學習，降低了文言文學習的難度，增加了文言文學習的樂趣。其要義是進入文本所描述的具體情境，因知世、論世而評人，又因評人而反觀課文的用語，咀嚼語句中的真實內涵——最終實現(xiàn)對文言文的有效學習。文言文的理解應該是和閱讀始終結合在一起的。通過朗讀來增進理解，在理解中推動朗讀，二者就會形成解讀的合力。
服務的反思報告篇一
第一，課后預習不充分，學完古詩詞后沒有及時復習，鞏固修辭方法以及鑒賞詩歌方法，導致考試詩詞鑒賞失分。沒有合理安排時間，作業(yè)的質量與效率不高。
第二，作業(yè)沒有認真完成，做完文言校本教材后沒有分析文意，沒有好好訂正。學探診平時學完之后，做完練習，這一課就算過去了，之后并沒有進行復習。以后學完后把重點、主題思想再看一遍。深刻的記在腦中。
第三，課外書的閱讀，沒有復習到位，《吶喊》沒認真讀，沒有把人物和文章篇目對應到位。
對于我自己上半個學期的學習，有著如上的缺陷。這些，都是我應該改正的。這也是提高成績的關鍵，所以在未來的半個學期內，我會上課更加專注，認真完成閱讀課布置的讀書作業(yè)，做到每節(jié)課都復習、預習，好好改正自己的不足，努力在期末考試中取得更好的成績。
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服務的反思報告篇二
《為人民服務》是毛澤東同志于1944年9月8日在張思德同志追悼會上所作的講演。文章論點鮮明，論述縝密，層層深入，是讓學生感受議論文表達方式的好材料。但是學生對課文的背景了解過少，而且這是學生初次接觸議論文，文中沒有華麗的辭藻，更沒有引人入勝的故事情節(jié)，對學生來說，這篇課文是無趣的，對教師來說，也是一個挑戰(zhàn)吧！
學生是學習的主體，教師只是引導者。只有激發(fā)學生"我想學"才能引起學生的學習興趣！前一天晚上我讓學生預習課文，并嘗試背誦。上課的時候，我問學生："你們會背了嗎？"孩子們面面相覷，面露難色，在我意料之中，我安慰道："同學們別緊張也別害怕，為什么這一課不容易背誦出來呢？因為這課同學們還沒理解。"接著故作神秘地說："今天我將引導你們理解課文內容，并保證只要你們認真聽講，努力思考，兩堂課下來，個個都能流利地背誦課文！"孩子們雖充滿疑惑，但學習興趣倒是被激發(fā)出來了！
我們以前學習的很多課文都是寫人、記事的，今天我們學的這篇課文，既不是寫人，也不是記事，它很特殊，這種文體就是議論文。它沒有精彩的故事情節(jié)，沒有細致的描寫，沒有華麗的辭藻，它跟你講道理，分析問題，它有的是深刻的思想。學習這篇議論文，有個規(guī)律，每一段的開頭或者結尾都是這個自然段的重點或者難點。只要你掌握了這個規(guī)律，再難的議論文也會迎刃而解。同學們根據(jù)這個規(guī)律開始自讀課文并尋找每一段的關鍵句，我再引導他們提煉關鍵詞。這樣抓關鍵、抓重點的方法很重要，一篇幾百字的文章，我們歸納提煉為幾個主要觀點，這就是把厚厚的書讀薄了。
教學時，我先扮演毛主席發(fā)表演講：親愛的同志們、戰(zhàn)友們，今天圍繞"為人民服務",我講以下三個問題：第一，死的意義；第二，不怕批評；第三，團結互助。我的話講完了，謝謝大家。學生聽后，都笑了，有趣且不具體的演講讓學生印象深刻，論文只提出論點，不進行論述是不具體的。那么，主席圍繞觀點是怎么展開地說、具體地說、深入地說的呢？這是我們下面要研究的重點，也就是要把書重新讀厚了。
我以第二自然段為例，讓大家仔細讀文，看看主席到底用了哪些方法證明自己的觀點。學生很快明白引用司馬遷的話是引用名人名言，名人名言經歷了時間的考驗，已經被人們傳誦，所以引用司馬遷的名言，令人信服。然后詳細解釋了什么樣的死是重于泰山的，什么樣的死是輕于鴻毛的，而這里又用了對比的辦法，比出了情感、比出了輕重、比出了是非。主席引用了名言、對比的辦法之后，還舉了張思德的例子來證明觀點，毛主席就是像剝筍一樣，一層一層講得非常清楚，層層遞進、層層深入。其實毛主席在講述其他方面的時候，同樣把意思講得非常清楚、準確和全面，句與句之間的聯(lián)系非常緊密，同學們仿照剛才的方法自由研讀第三、四自然段，并進行匯報交流。
對每一個自然段進行詳細分析后，學生已經理解了課文內容，并了解了課文是怎么說理的，我把一些關鍵詞板書在黑板上：死的意義司馬遷人民利益法西斯剝削人民……學生在理解的基礎上根據(jù)關鍵詞果然很順利就背誦出了第二自然段。
整堂課脈絡比較清晰、層次清楚，學生學得還算比較輕松，基本實現(xiàn)了教學目標。教學過后，我認為還有以下幾點需要改善的地方：課前沒讓學生更多地了解當時的時代背景，學習第一自然段理解課文時有些難度。由于學生對于歷史方面的知識還比較欠缺，所以在聯(lián)系時代背景創(chuàng)設情境教學時，學生主動學習的積極性沒調動起來。今后教學中要多為學生提供歷史知識的教學，鼓勵學生課余多讀有關歷史方面的課外書，掌握一些基本的歷史知識。
服務的反思報告篇三
《為人民服務》是于1944年9月8日在中央警衛(wèi)團舉行的張思德同志的追悼會上所發(fā)表的講演。
這篇文章是議論文，全文闡述了完全、徹底為人民服務的精神。文章圍繞全心全意為人民服務這中心，分層進行了論述。這種無故事情節(jié)、無華麗辭藻的文章，對小學生來說是“無趣”的。課文距今已近六十五年，學生對當時的時代背景知之甚少，不易理解，難以引起情感的共鳴，又因為學生是初步接觸這類以議論為主要表達方式的文章，文中一些語句含義深刻，更是增加了理解的難度。
文章的難點有兩處：一是體會“人民服務”的思想;二是理解一些含義深刻的句子，但是實際教學中，這節(jié)課給我的感覺理論知識很是深奧，學生對作者的話語理解的不到位，他們“對人民服務”的理解總是浮在毛皮之上，仿佛隔靴瘙癢一般。在備課時，我反復研讀課文，總覺得犯困。
課文從五個方面闡述了為人民服務的道理。課文的第二、三自然段的結構相似，都是先提出自己的觀點，然后或引用古人的佳句或舉例說明來進一步闡述這個觀點，使我們對生死、批評有了正確的理解。
因此，教學時，我采用先扶再放相結合的方法，首先引導學生學習第二自然段，再放手讓學生自學第三自然段，課文的第四自然段是全文的重點段中的重點，我注意引導學生分層理解逐步學習，第一步給此段分層，并概括層意，第二步抓重點詞句，領悟道理，由于教學時我立足于綜合運用小學階段的基本功，從題入手，理清脈絡，抓中心，悟道理，由理及情，由情導行，使比較難理解而又比較枯燥的文章變得易學，學生學得快，學得積極。
學生是學習的主體，我們只是起引導的作用，與其枯燥地講解，不如把學習主動權交給學生，讓他們自己去研讀?！稙槿嗣穹铡肥且黄葜v稿。演講，是一種強調闡明觀點和宣傳效果，并注重感情感染的論說方式。既然如此，就讓學生先聽演講吧。我充分利用遠程教學資源，讓學生先聽著演講進入文本，而后談談能引起你共鳴的地方。演講中的慷慨激昂感染了學生，聽完演講后他們便迫不及待地發(fā)表自己的看法。
一個學生說：“為人民利益而死，就比泰山還重?！边@句話引起了我的共鳴，從這篇演講稿中，我不僅知道了張思德的死比泰山還重，而且還知道了李大釗、江姐、黃繼光等革命烈士的死也比泰山還重，他情不自禁地朗讀起這句話，并在“泰山”和“重”這兩個詞上加了重音，通過他的自讀自悟，讓全體學生受到革命人生觀的啟蒙教育。
另一個學生在分析如何正確對待批評時，不由自主發(fā)出感慨：毛澤東這么偉大的人物，對待批評都是歡迎的態(tài)度，想一想自己真是羞愧，對待批評總是逃避。通過他的自讀自悟，讓學生受到了反省自我的教育。
學生一個接一個，就連我認為很普通的一句話都被學生詮釋得精彩至極，連我認為很難的問題全被學生輕易解決，這就是個性化的閱讀，枯燥無味的議論文竟被學生讀得有滋有味，這是我課前根本想不到的。
學生，是學習的主體，我們把“課堂”----學習主動權，還給學生，讓學生輕松、有趣、自由、放膽地走進課堂，才能讓語文課堂，煥發(fā)光彩，勃勃生機，成效顯著。
服務的反思報告篇四
《為人民服務》是一篇演講稿，文章論點鮮明，論述縝密，層層深入，是對學生進行良好革命人生觀教育的良好教材。但由于文章資料背景距離學生生活實際較為遙遠，無故事情節(jié)、無華麗詞句的說理性文章，對小學生來說是“無趣”的，學生理解課文資料也有必須難度。本課的難點有兩處：一是體會“人民服務”的思想；二是理解一些含義深刻的句子。
鑒于此，在備課時我這樣安排：
1、朗讀課文，體會語言的精煉。
2、聯(lián)系生活，理解為人民服務?？墒菍嶋H教學中，這節(jié)課給我的感覺卻不好，這堂課結束了，但課堂上那局促不安的面孔、牽強附會的局面卻印在了我的腦海中。
語文就是語言文字的簡稱，在語文教學中語言通常以閱讀的方式表現(xiàn)出來，所以，語文就是注重閱讀的培養(yǎng)和文字的書寫訓練。在《為人民服務》一課教學時，為了讓學生以小見大，理解‘為人民服務’的含義，經過舉例子、打比方等許多方法。學生理解了，欣賞優(yōu)美文字的時間卻沒有了。
在講“為人民服務”一課的重點句子的理解，如：人固有一死，或重于泰山或輕于鴻毛。什么樣的人死比泰山還重？（狼牙山五壯士、郝副營長、李大釗、黃繼光……）什么樣的人死比鴻毛還輕？(小兵張嘎里的石磊、秦檜、高俅……)這樣的例子，學生暢所欲言，理解了其意，卻耽誤了很多的時間。所以應見好就收場。
如課文的背景，字、詞、句的含義，關注課后作業(yè)的設計，它是課堂教學中必須落實的重點目標。僅有把教材研究透了，課堂上教師才理清教學思路，把握教學重點，優(yōu)化課堂教學，使課堂活而不亂。
新課程的課堂是開放式的課堂、生成性的課堂，學生問題的出現(xiàn)沒有系統(tǒng)性、層次性，這就需要我們教師在學生質疑時，（在黑板角標記）及時快速地羅列、梳理，反思先解決那些問題，后解決那些問題，哪些問題讓學生互動解決，那些教師引導解決，以免顧此失彼，從而有效地組織教學。
服務的反思報告篇五
志愿者1：
在這次的志愿者活動中，首先給我最大的感觸是，這些孩子很活潑很可愛，他們非常的好動，對一切新的事物都充滿好奇心，總是不斷地問問題，這就是他們的學習方式。比起他們，我們顯得有些老氣橫秋，不僅體力上跟不上他們的腳步，很多時候，我們知道的還比不上他們多呢。
這次活動，無疑給我們一個全新認識中大的機會，通過這次的活動，我們才發(fā)現(xiàn)，對自己生活了三年的校園竟然還不是很了解，很多的東西我們平時注意了，卻不曾去思考過，他們的存在的意義。知其然，卻不知其所以然，我想這個是我們在這次活動中最不足的地方之處。不過，我們也學到了很多東西，明白了當好一名導游不容易，做好一名志愿者不容易，在活動的過程中，我們相互合作，共同努力，以極大地熱情，做好自己的工作，完成自己的任務，在失敗的過程中去發(fā)現(xiàn)問題所在，去尋找解決的辦法。這次活動，因為缺乏經驗，我們組織的不夠好，活動的秩序安排有點亂，這是我們需要改正的地方。從這次活動里，我體會到要做好一名志愿者，想要幫助別人，就一定要了解我們幫助的.對象，找到正確的方法，以適宜的方式去實現(xiàn)這種幫助別人的行為。助人自助，能夠幫助別人，是一件快樂的事情，但幫人也要幫好人，不能只顧著做好事，卻盡幫倒忙。所以，我們在努力地尋找自己的不足，去發(fā)現(xiàn)新問題，對癥下藥，把助人自助提升到更高的層次！
志愿者2：
本次中大游活動令我們獲益匪淺。
首先從組織策劃上來看，雖全組成員齊心協(xié)力、粗中有細，卻也有多處沒能思慮周全。大家都是初次作為導游，經驗甚少，但也因此而興致勃勃，好奇心濃厚，更頗有一番“初生牛犢不怕虎”的氣魄。在事前我們開了幾次小會討論當天的細節(jié)和流程，并寫出了活動策劃，確定了游覽路線，考慮到了活動當天可能出現(xiàn)的突發(fā)狀況及應急措施。在前期做好準備的基礎之上，我們負責三年級的小分隊便本著一腔熱血和激-情，信心十足的開始了這次如火如荼的行動。
其次，在活動當天，有很多狀況值得我們事后反思。
第一，我們完全沒能按照預定路線開展活動。最初我們兩組再設計路線時，都有意避開了中大的那座巍巍“書山”，只在平地行進，因為擔心登山對孩子們會有一定危險性。但是我們卻沒有考慮到登山對于孩子們的吸引力會大大超過我們對其危險性的擔憂。當孩子們整裝待發(fā)后，幾乎不約而同的奔向了書山。我們只好緊跟其后邊護著邊追趕。而且登山時耗了太多的時間，占據(jù)了整個活動時間的一半多，這便大大攪亂了原計劃的正常實施。所以我的想法是，下次計劃活動時，不但要成熟的考慮安全性等問題，更要以孩子們童真的心態(tài)去考慮他們的喜好，預測他們的行動選擇。這才不至于使原計劃落空，無法發(fā)揮其應有的價值。
第二，孩子們活潑好動，且精力充沛，要想掌控全局，必定要做好分工。當時看到那么多的孩子們到處亂跑，場面一時失控，心里不禁有些慌張。于是當下決定，由每個導游負責跟蹤2~3個孩子，保證大部隊的人員齊整，不至于一不留神出了差錯，使孩子們落單。
第三，事先做好應對天氣變化的準備。而且一定不要相信天氣預報！因為我在前一天查詢天氣預報，告知多云轉小雨，但當天可謂烈日當頭、萬里無云，著實幽了我一默。無論如何，我們應當提前準備好雨傘/遮陽傘。另外最重要的物資——水。當天學生們都沒有自己帶水，出乎我們的意料。不過我們也有責任，本應提前和校方講好自備飲水的事。所以分工要好、要細，而且事先應和校方聯(lián)系，商量好一些重要事宜。
第三，小組間要注意協(xié)調。事后王老師指示，應該每組找出一個人專門負責協(xié)調聯(lián)絡工作。佳策也！以后活動中定要注意。
第四，活動善后工作。孩子們的表現(xiàn)令我們刮目。在活動后，他們主動撿起了掉在草地上的垃圾，投進了垃圾箱，如此懂事、注意環(huán)保，不得不讓人贊嘆。而且老師也指出，活動后要注意清理及衛(wèi)生工作。又一佳策也！真是獲益良多。
總之，這次活動賓主盡歡，雖有瑕疵，卻是圓滿成功的結束。我想，孩子們和我們應是都在玩兒中學、學中玩兒，收獲頗豐。所以，吸取經驗教訓，再接再厲，期待下一次的精彩表現(xiàn)！
服務的反思報告篇六
作為xx分行營業(yè)廳工作人員的我們，始終堅持把為廣大金融消費者帶給優(yōu)質銀行服務作為首要任務，然而讓每個客戶都到達百分之百的滿意度，卻是十分困難的，它不僅僅僅在于外界的各種因素，客戶的配合度，更在于我們自身的服務態(tài)度與我們員工的自身素質修養(yǎng)。經過2011年12月第1期神秘人檢查分行營業(yè)部的狀況來看，我們的綜合排行為第4名，柜面服務排行第2，大堂經理服務排行第6。分析原因，我認為主要失分項目在于：服務人員沒有以飽滿的熱情迎接客戶，當業(yè)務辦理完畢也沒有用禮貌的語言送別客戶。致使客戶對于銀行的滿意度大打折扣。
綜合排行第四位，讓我看到我們分行營業(yè)廳中確實存在的一些問題，如果及時進行整改，我相信我們行的服務質量和綜合評定必須會有巨大的改善和提高。對于出現(xiàn)的問題和對綜合評分狀況，作為大堂經理我負有相當大的職責，下面我想對出現(xiàn)的問題談一談我的想法，和解決的辦法，以及日后應當注意的事項。
首先我先談一談我行存在的一些問題。自身來看。首先，由于自動取款機的臺數(shù)較少，客戶自動存取款、辦理業(yè)務不方便，營業(yè)窗口少，客流量大時客戶只能進行排隊長時間的等候。再者，部分營業(yè)部柜面人員工作年限不長，業(yè)務辦理不夠熟練，部分員工的真誠服務意識較弱，在為客戶辦理完業(yè)務時沒有雙手遞送，客戶對相關咨詢不滿意。最后，作為大堂經理，我沒能夠建立太強的主動服務意識，導致了與客戶辦理的業(yè)務進行分流或者分流不到位。從客觀角度分析來看，客戶反映我行貸款規(guī)模有限，不能及時的為企業(yè)帶給貸款服務。問題整改的各項制度也有待于健全。
就上述的一些問題，我已經想出及時解決的一些措施。
一、對于有客戶反映的“營業(yè)網(wǎng)點較少”問題，我們就應用心向上級行匯報，根據(jù)增設分支機構管理要求。針對客戶反映等待時間過長”的問題，應當開設貴賓區(qū)綠色通道，對等待超過必須時間的客戶開通綠色通道，加速業(yè)務流程。
二、對于柜面員工的服務質量。針對“業(yè)務辦理不熟練”問題，就應利用每一天下班時間學習業(yè)務和操作技能半小時；每周組織柜面員工進行點鈔、上機操作的培訓及考試，成績不合格者給予處罰。對于“部分員工服務不規(guī)范”問題，我們就應要求員工主動向客戶遞送產品簡介，規(guī)范服務動作，解答客戶咨詢做到耐心熱情，以飽滿的工作熱情，主動迎接客戶，當辦理完相關經濟業(yè)務，就應微笑送別客戶。我們也會加大對這一方面的監(jiān)督和管理，每月評出一至二名最佳柜面人員，給予獎勵。我相信緣于對工作態(tài)度的鼓勵與追求，我們必須會把柜面人員的服務態(tài)度提升到一個更高的層次。
三、對于本行的業(yè)務管理水平而言，針對“辦理業(yè)務準確度不高”問題我們應當加強業(yè)務培訓和指導，下發(fā)關鍵信息錄入模板，引導員工規(guī)范填寫。針對“柜面辦理業(yè)務效率不高”問題，做好彈性排班，避免疲勞工作，向上級業(yè)務部門反映優(yōu)化某些程序，加強業(yè)務培訓，提高辦理業(yè)務速度。只有這樣才能使客戶對我們的業(yè)務水平信的過，取得好的效果！獲得更高的滿意度。
四、作為分行大堂經理，對于我自身存在的不足，我也想到了一些解決的措施，首先提高自己的自身修養(yǎng)和工作熱情，用更加飽滿的工作熱情應對每一位客戶，耐心的幫忙他們，并回答他們提出的問題，在工作崗位上用熱情迎接每一位客戶，用耐心經辦每一項業(yè)務，用微笑歡送每一位辦理完業(yè)務即將離開營業(yè)廳的客戶。其次，制定更加嚴格的管理制度，監(jiān)督柜面以及營業(yè)廳工作人員的工作表現(xiàn)，對他們的言行進行規(guī)范，提醒他們耐心對待每一項經濟業(yè)務，用熱情服務于每位到訪客戶。制定獎勵和懲罰制度，并嚴格執(zhí)行。最后我也要對自己的工作態(tài)度和處事辦法進行嚴格的自我監(jiān)督，和他人監(jiān)督。我相信嚴格的制度加熱心的工作態(tài)度，我們分行的工作效率必須會有質的飛躍。我的大堂經理服務排行也必須會有大幅度的提高！
五、針對“問題整改的各項制度不健全”的問題，我們應當針對存在的問題深入分析，對涉及制度不健全、不完善的加緊修訂，同時建立整改問題的各項制度和機制，加大獎懲力度，確保整改措施落實到位。對于制定的規(guī)章制度、服務規(guī)范就應制作成醒目的展板放置于顯著的位置，上墻公示。將社會公開承諾書在營業(yè)大廳進行公示制作社會公開承諾書專欄展板并在營業(yè)大廳擺放。我相信如果連這些細節(jié)工作都處理妥善，我們分行營業(yè)廳下期的排行必須會有大幅度提升。
我相信按照以上五個措施去解決我們在工作中存在的種種問題，我們的服務質量必須能到達一個更高的水平。我必須會與分行營業(yè)廳員工一齊努力，相互監(jiān)督，給大家一個滿意的答復！
服務的反思報告篇七
從教十多年來，公開課也做了不少。但這一次公開課好像與以往的都不一樣，因為這一次是新的課堂模式的嘗試，是新的教學理念的探究，是新的主角扮演的轉變?！稙槿嗣穹铡肥且黄v演稿。講演，是一種強調闡明觀點和宣傳效果，并注重感情感染的論說方式?！稙槿嗣穹铡愤@篇講演稿對學生來說是有必須難度的，要讓學生反復讀課文，在朗讀和默讀的過程中理解課文資料?；仡欉@節(jié)課我有以下幾點體會：
《為人民服務》是毛澤東1944年9月8日在張思德同志的追悼會上所作的講演。這篇講演著重論述了.....及其領導的八路軍、新四軍為人民服務的根本宗旨。能夠說這是一篇典范的演講詞?？墒俏乙幌蛟谙耄哼@篇課文學生能喜歡嗎？教材為什么要選這篇課文？時隔六十多年，文章的核心思想學生是否完全理解？這樣一篇課文，怎樣才能讓學生在課堂上活躍起來？我們究竟應當教給學生什么？經過對教材、學生等反復的思考與沉淀，我設定三點學習目標：
1、經過研讀課文第三、四、五自然段，真正理解為人民服務的含義。
2、經過品析課文語言，了解本文嚴密的論證及逐層深入的結構特點。
（實現(xiàn)學習目標1）。活動二品析語言，體會文體特點這是本節(jié)課的難點，以練習為切入點，合作、討論為發(fā)方法（實現(xiàn)學習目標2）?；顒尤涸僮x體會，聯(lián)系議論文常識，進一步領悟作品內涵（實現(xiàn)教學目標3）。在上課過程中，學生們熱情的反應超出了我的想象。我想，這應當與他們對于這種課堂模式的新奇和課前所作的充分預習是分不開的。課堂按照由導課到三個活動再到小結收獲的教學流程逐步完成展示，相應的三個教學目標也一一達成了，教學效果遠遠好于平時的常態(tài)課，學生進取踴躍的發(fā)言、展示，真正成了課堂的主人。
1、全面學習、片段展示：
在活動一研讀第三、四、五自然段時，為每個自然段設置一個關鍵性的問題，讓學生以這個問題為切入點研讀課文資料。學生以小組為單位學習這三個自然段的資料，再臨時指定任務，把他們的學習成果展示到黑板上，然后大家一齊點評、補充。這樣既節(jié)省了時間，又避免了學生只學習本組的資料，而忽略了其他學習資料，有利于學生又快又準的掌握所有知識。
2、結合文體，品析語言。
活動二：品析語言，體會文體特點時，經過品析語言、練習推理、進而結合全文資料理清全文的論證結構。這樣能夠動動學生的進取性，能夠減少學生對抽象的文字理論的排斥性，讓抽象的結論如水到渠成般出現(xiàn)，被學生不經意間就掌握了。
3、標準公正的評價。
在展示評價環(huán)節(jié)有統(tǒng)一的標準，即準確、全面、工整、速度、整體美觀五點，每點各一分，讓學生們自我按照這樣的標準去評價，讓每個學生都有公平感，這樣更有利于調動學生的進取性。
沒有注意調動氣氛，緩解學生的緊張情緒。如：復習提問時，范晶晶同學就很緊張，導致她進取地舉手發(fā)言，可是站起來后不知該說什么。還有在小組展示讀課文時，忘掉了平時那么多種模式，而只記得讓一個代表去讀，使讀的環(huán)節(jié)顯得單調。
課堂上，我們不是倍受關注的亮點，應當把更多的精彩留給學生。要努力縮短學生與教師，學生與教材資料的距離，使他們從心底愛上語文課。教師要給學生當堂練寫的時間，本節(jié)課我盡量把留給學生，把練筆穿插到課文分析的過程中。讓學生當堂寫，當堂練：如，在仿寫句子時，學生們都很進取，但又沒又時間讓他們逐一回答。我便臨時對要求做了調整，由原定逐一回答變?yōu)榻M內交流，再派代表把本組最好的成果在班上展示。
學生的成長是迅速的，學生的潛能是無限的，他們的想法能夠說是日新月異，他們的表現(xiàn)足以讓你刮目相看。如，在小結收獲這部分，學生們都踴躍發(fā)言，并且發(fā)言的資料都很有觀點，有的聯(lián)系現(xiàn)實生活，有的結合自身實際，有的向社會提出號召……精彩的展示，讓人覺得時間的短暫，讓隨著鈴聲結束的課堂意猶未盡。
我們學習、領悟課改的新理念，我們更關注這些新理念的落實，關注新課改的實踐。如何讓課堂環(huán)節(jié)靈活、高效，帶給學生健康的、有活力的語文課堂，是值得我們深思的一個問題。語文課，我們究竟應當帶給學生什么？應當是知識與本事、過程與方法、情感態(tài)度與價值觀的綜合！公開課是一種磨練，更是一種收獲。
服務的反思報告篇八
課文從圍繞著“為人民服務”這個中心論點從三個方面闡述了為人民服務的道理。課文的第二、三自然段的結構相似，都是先提出自己的觀點，然后或引用古人的佳句或舉例說明來進一步闡述這個觀點，使我們對生死、批評有了正確的理解。
一、成功之處：
1、采用扶放結合的方法，先引導學生學習第二自然段，再放手讓學生自學第三自然段，課文的第四自然段，我注意引導學生分層理解逐步學習，第一步給此段分層，并概括層意，第二步抓重點詞句，領悟道理，由于教學時我立足于綜合運用小學階段的基本功，從題入手，理清脈絡，抓中心，悟道理，由理及情，由情導行，使比較難理解而又比較枯的論文變得易學，有趣。
2、細讀課文理解課文內容。比如教學時，為了讓學生以小見大，理解‘為人民服務’的含義，讓學生樹立正確的生死觀。學習時，我引導學生對“重于泰山”之死的理解由戰(zhàn)爭年代的英雄轉到和平年代的人民公仆，進而轉到普通的勞動者。在課上，我還引入了六年級上學期學過的《有的人》這首詩，讓學生感受到為人民利益而死的人雖死猶生，永遠活在人民心中。
二、不足之處及整改措施：
學生背誦吃力。由于課文是議論文，文章論點鮮明，論述縝密，層層深入，語言通俗、樸實而少了一些生動的詞藻，學生讀起來覺得不太易懂，甚至覺得有點乏味，部分學生背誦吃力，還需課后督促跟蹤指導。
語文應是聽說讀寫的結合，要讓一堂課更具有語文氣息，不僅要讓學生感受到語文的美，還應該進行扎扎實實的訓練，以提高學生的語文能力和語文素養(yǎng)。
服務的反思報告篇九
有史以來學習《為人民服務》感覺最好的一次。
板書學習任務：
1、朗讀。
2、幾方面。
3、結合事例說理解和體會。
4、分析第三段。
學生組內交流，準備分享。一開始以為這樣深刻的文章學生總結出“幾方面”會有難度，事實證明我低估了學生。
第一個小組分享了自己對第一段的理解，并結合實際說了這樣一段話：“我們班主任和班主任領導的**班是一個學習的班級。我們這個班級完全是為著學習的，是徹底地為學習而努力的。班長就是我們這個班級中的一員?！睂W生瞬間明朗了，原來毛主席的文章是可以這樣舉一反三的。
第三個小組為大家分享了第四段。每一句話分別總結出小標題：
（1）歡迎批評。
（2）歡迎任何人批評。
（3）歡迎任何人正確的批評。
（4）舉例。
（5）興旺的秘訣。
第四個小組分享了第二段，雖然不是課后習題要求的，但是告知學生可以詳細分析某一個方面的內容。這個小組位大家分享了中心句，還有毛主席引用了古人的話來說明死的意義，并解釋了“固、或、于”和整句話的意思，同樣也發(fā)現(xiàn)了這一段和第一段有一個共同的特點，就是都在末尾提到了張思德，這種從整體到局部，從大到小的寫作思路值得大家學習。當時，正好發(fā)現(xiàn)一組同桌在竊竊私語，我順機引導大家：“毛主席提到的生死觀，對待我們小學生來說，我們應該從生活中怎樣遷移理解呢？”很快這樣的經典出現(xiàn)了：“上課總是要說話的，但說話的意義有不同。有的人的說話是為了和大家分享知識，但是有的人的竊竊私語卻只為了滿足自己的私欲……”剛才那一組同桌很快安靜了。
第四段的最后一句話沒有人分享，估計是覺得比較簡單。大家共同的理解是：“我們的組長要關心每一位組員，小組的同學都要互相關心，互相愛護，互相版幫助?！?BR> 接下來，為了讓大家結合自己的學習和生活理解，我給學生討論現(xiàn)場改編的`時間，很快我們班的才子徐文彬就模仿第五段來了一段：“今后我們的小組內，不管是哪個組員沒有達到平均分，不管是組員，還是組長，只要他是盡心學習了，我們都不能嫌棄他，我們都要給他鼓勵，幫助他。這要成為一個制度。這個方法也要介紹到其他小組去，用這樣的方法，使每個小組都團結起來?！蔽蚁?，這就是膾炙人口吧，熱烈的掌聲安慰了很多人的心。
背誦安排在了周末，鼓勵大家積極背誦，五段全會背誦，周一會加6分的。
今天正好是周五，該匯總每個人的分數(shù)了，達到平均分的同學作業(yè)很少，沒有達到的班長會布置附加作業(yè)，當然周一還會加分的。課堂在這樣的氛圍中結束，是我一開始想不到的。所以，享受課堂上學生所給予的意外和精彩，放手把課堂給學生，一切會更精彩！
服務的反思報告篇十
第一段：引言（介紹服務反思的重要性）。
服務反思是指在服務過程中，通過對自己的思考和總結，對服務行為進行反思和改進的過程。在現(xiàn)代社會，服務質量已經成為企業(yè)競爭的重要因素之一。而為了提高服務質量，服務反思是一個不可忽視的環(huán)節(jié)。本文將從個人的角度出發(fā)，分享我在服務反思中的體會和心得。
第二段：認識服務反思的重要性。
服務反思是對服務行為的反思和改進，能夠幫助我們發(fā)現(xiàn)服務中存在的問題和不足之處，并提出有效的解決方案。通過服務反思，我們能夠更加深入地了解客戶的需求，提高服務的專業(yè)性和個性化。同時，服務反思還能夠幫助我們增強團隊的凝聚力和協(xié)作能力，提高工作效率和客戶滿意度。
在實際工作中，我經常利用反思的時間，總結自己在服務過程中的表現(xiàn)。例如，在與客戶溝通時，我傾聽了客戶的需求，卻沒有給予及時的反饋。經過反思，我發(fā)現(xiàn)自己在傾聽和反饋方面還存在不足，于是我制定了一個改進計劃。我學習了一些傾聽和反饋技巧，并在實踐中逐漸提高。在這個過程中，我不斷地接受他人的建議和意見，提高自己的專業(yè)水平和服務質量。
第四段：服務反思的價值和收獲。
通過不斷地服務反思，我發(fā)現(xiàn)服務行為不僅是為了滿足客戶需求，更是為了提高自己的能力和素質。通過反思，我了解到我自己在某些方面還不夠專業(yè)，需要不斷學習和提高自己的能力。同時，服務反思還能夠增進團隊合作和凝聚力，通過與他人的交流和學習，不斷提高自己的服務水平。這些收獲讓我更加意識到服務反思的價值和重要性，激勵我在服務工作中持之以恒地堅持反思和改進。
第五段：展望與結論。
在未來的服務工作中，我將繼續(xù)堅持服務反思的原則和方法，為提高自己的服務質量不斷努力。我相信通過持續(xù)的反思和改進，我將能夠在服務中發(fā)現(xiàn)更多的問題和不足，并提出更加有效的改進方案。同時，我也希望通過自己的努力和實踐，影響身邊的人，讓更多的人意識到服務反思的價值和重要性。只有通過不斷地反思和改進，我們才能提高服務質量，滿足客戶需求，獲得更好的發(fā)展和成功。
總結：服務反思是提高服務質量的關鍵環(huán)節(jié)，通過反思和改進，我們可以不斷提高服務的專業(yè)性和個性化，增強團隊的凝聚力和協(xié)作能力，提高工作效率和客戶滿意度。服務反思的實踐和體會讓我深刻認識到自己的不足和需要改進的地方，并通過持之以恒的努力不斷提高自己的服務質量。通過服務反思，我不僅提高了自己的能力和素質，也對服務行為的價值和重要性有了更深入的認識。希望通過自己的努力和實踐，能夠影響身邊的人，共同提高服務質量，獲得更好的發(fā)展和成功。
服務的反思報告篇十一
第一段：引言（120字）。
服務反思是一種能夠幫助個人或組織識別并改進服務質量的方法。在服務過程中，不可避免地會出現(xiàn)一些問題和挑戰(zhàn)，但只有通過反思，我們才能夠真正了解問題的根源，并尋找解決方案。在我過去的服務經歷中，我深深體會到了服務反思的重要性，并從中獲得了許多寶貴的經驗和教訓。
第二段：明確問題（240字）。
在服務反思中，首先要明確問題。每一個服務過程中都會遇到不同的問題，例如溝通不暢、效率低下、顧客不滿意等。我曾經遇到過一個服務項目中的溝通問題。當時，我和客戶之間存在著信息不對稱，導致了客戶對服務的期望與我提供的服務不一致。通過反思，我認識到了我在需求分析和溝通環(huán)節(jié)中的不足，意識到了解決這個問題的重要性。
第三段：分析原因（240字）。
明確問題后，接下來就是分析問題的原因。在反思中，我們不僅要尋找問題出現(xiàn)的表面原因，更要探究問題的深層次原因。在我上述的服務案例中，我分析了客戶和自己之間信息不對稱的原因，發(fā)現(xiàn)是我對客戶需求的理解不夠充分所導致的。我沒有仔細傾聽客戶的意愿和期望，也沒有與客戶充分溝通所致。這讓我意識到，在服務過程中，務必要做好需求分析和溝通工作，以確保服務的準確性和客戶滿意度。
第四段：尋找解決方案（240字）。
在了解了問題的原因后，接下來就是尋找解決方案。每個問題都有不同的解決方法，我們應該根據(jù)具體情況來選擇最適合的方式。在我的服務案例中，我決定通過與客戶的深入交流和明確需求，以及完善的溝通方式來改進服務。我增加了與客戶面對面的時間，提高了傾聽和理解客戶需求的能力，并與團隊合作，確保服務的準確性和效率性。通過這些改進措施，不僅讓客戶滿意度得到提高，也增強了我個人和團隊的服務能力。
第五段：總結（360字）。
通過服務反思，我深刻體會到了其對于個人和組織發(fā)展的重要性。在過去的服務經歷中，我發(fā)現(xiàn)服務反思能夠幫助我明確問題、分析原因、尋找解決方案。通過不斷的反思和改進，我提高了個人的服務能力和服務質量，也增強了團隊的凝聚力。同時，我也認識到服務反思是一個循環(huán)的過程，我們應該不斷地改進和完善服務，以滿足客戶的需求并提高自身的競爭力。
總之，服務反思是一個能夠幫助我們改進服務質量的重要工具。通過明確問題、分析原因、尋找解決方案，我們能夠不斷提高個人和組織的服務能力和競爭力。在未來的服務中，我會保持反思的習慣，并將其與日常實踐相結合，以提供更加優(yōu)質和滿意的服務。服務反思不僅影響著服務行業(yè)的發(fā)展，也對個人的成長和發(fā)展起到了積極的推動作用。
服務的反思報告篇十二
《為人民服務》是主席于1944年9月8日在中央警衛(wèi)團舉行的張思德同志的追悼會上所發(fā)表的講演。
這篇文章是議論文，全文闡述了完全、徹底為人民服務的精神。文章圍繞全心全意為人民服務這中心，分層進行了論述。這種無故事情節(jié)、無華麗辭藻的文章，對小學生來說是“無趣”的。課文距今已近六十五年，學生對當時的時代背景知之甚少，不易理解，難以引起情感的共鳴，又因為學生是初步接觸這類以議論為主要表達方式的文章，文中一些語句含義深刻，更是增加了理解的難度。
文章的難點有兩處：一是體會“人民服務”的思想;二是理解一些含義深刻的句子，但是實際教學中，這節(jié)課給我的感覺理論知識很是深奧，學生對作者的話語理解的不到位，他們“對人民服務”的理解總是浮在毛皮之上，仿佛隔靴瘙癢一般。在備課時，我反復研讀課文，總覺得犯困。
課文從五個方面闡述了為人民服務的道理。課文的第二、三自然段的結構相似，都是先提出自己的觀點，然后或引用古人的佳句或舉例說明來進一步闡述這個觀點，使我們對生死、批評有了正確的理解。
因此，教學時，我采用先扶再放相結合的方法，首先引導學生學習第二自然段，再放手讓學生自學第三自然段，課文的第四自然段是全文的重點段中的重點，我注意引導學生分層理解逐步學習，第一步給此段分層，并概括層意，第二步抓重點詞句，領悟道理，由于教學時我立足于綜合運用小學階段的基本功，從題入手，理清脈絡，抓中心，悟道理，由理及情，由情導行，使比較難理解而又比較枯燥的文章變得易學，學生學得快，學得積極。
學生是學習的主體，我們只是起引導的作用，與其枯燥地講解，不如把學習主動權交給學生，讓他們自己去研讀?！稙槿嗣穹铡肥且黄葜v稿。演講，是一種強調闡明觀點和宣傳效果，并注重感情感染的論說方式。既然如此，就讓學生先聽演講吧。我充分利用遠程教學資源，讓學生先聽著演講進入文本，而后談談能引起你共鳴的地方。演講中的慷慨激昂感染了學生，聽完演講后他們便迫不及待地發(fā)表自己的看法。
一個學生說：“為人民利益而死，就比泰山還重?！边@句話引起了我的共鳴，從這篇演講稿中，我不僅知道了張思德的死比泰山還重，而且還知道了李大釗、江姐、黃繼光等革命烈士的死也比泰山還重，他情不自禁地朗讀起這句話，并在“泰山”和“重”這兩個詞上加了重音，通過他的自讀自悟，讓全體學生受到革命人生觀的啟蒙教育。
另一個學生在分析如何正確對待批評時，不由自主發(fā)出感慨：毛澤東這么偉大的人物，對待批評都是歡迎的態(tài)度，想一想自己真是羞愧，對待批評總是逃避。通過他的自讀自悟，讓學生受到了反省自我的教育。
學生一個接一個，就連我認為很普通的一句話都被學生詮釋得精彩至極，連我認為很難的問題全被學生輕易解決，這就是個性化的閱讀，枯燥無味的議論文竟被學生讀得有滋有味，這是我課前根本想不到的。
學生，是學習的主體，我們把“課堂”----學習主動權，還給學生，讓學生輕松、有趣、自由、放膽地走進課堂，才能讓語文課堂，煥發(fā)光彩，勃勃生機，成效顯著。
服務的反思報告篇十三
服務是一種出自內心深處的關心與幫助他人的行為。它不僅體現(xiàn)了人與人之間的互動，更凸顯了一種尊重與關愛的心態(tài)。而服務反思則是對自己在服務過程中所表現(xiàn)出的行為、態(tài)度以及效果進行思考和分析，并從中獲取經驗，以便更好地提升自己的服務質量。以下是我在服務反思中所得到的體會和心得，以便與大家分享。
首先，我認為服務反思不能只停留在表面，要注重挖掘服務的本質。在我以往的服務過程中，我有時會陷入“形式主義”的誤區(qū)，只關注表面的操作和過程，而忽視了服務的本質。我注意到，真正的服務應該是一種情感的距離，更應該是一種心與心的溝通，是對他人需求和期望的理解和滿足。因此，服務反思要不僅停留在行為上，而是要深入思考自己提供服務的動機、態(tài)度以及對他人真正需求的理解程度。
其次，服務反思需要進行客觀的自我評估。評估自己在服務中的表現(xiàn)，包括對他人需求的敏感度、態(tài)度的友好程度以及方法的有效性。在服務的過程中，我注意到自己有時會因為自身的一些情緒或個人偏見而影響到服務的效果。因此，在服務反思中，我會問自己一些問題，例如：“自己是如何對待他人的需求的？是否在服務的過程中真正站在對方的角度去思考問題？”通過這種自我評估，我可以更客觀地看待自己在服務中的表現(xiàn)，并找出不足之處，以便改進。
第三，服務反思需要與他人交流，尋求他們的意見與建議。他人的反饋是對我們服務質量的直接反映，也是我們提升的方向。在我進行服務反思的過程中，我會與同事、朋友或服務對象進行溝通交流，詢問他們對我服務的看法和建議。通過與他們的交流，我發(fā)現(xiàn)有時我以為自己提供了良好的服務，但實際上對方可能有不同的感受和期望。這讓我認識到，服務不僅僅是出于自己的角度去考慮，更應該注重他人的期望和滿意度。
第四，服務反思需要從他人的角度思考問題。在我的服務反思中，我發(fā)現(xiàn)有時我過于關注自己的行為和表現(xiàn)，忽略了在他人眼中的影響。因此，我嘗試換位思考，以他人的角度看待自己在服務中的表現(xiàn)。我會問自己：“如果我是對方，我對我在服務中的表現(xiàn)會有何種感受？”通過這樣的思考，我可以更好地理解他人的需求和期望，并在服務中更好地做出反應。
最后，服務反思需要持續(xù)不斷地進行。人的成長是一個不斷完善和提高的過程，而服務反思無疑是這個過程中的關鍵環(huán)節(jié)。在我不斷進行服務反思的過程中，我發(fā)現(xiàn)自己的服務能力和意識在慢慢提升，也更加了解自己在服務中的不足之處。因此，我將持續(xù)進行服務反思，不斷總結經驗，以便提升自己在服務中的表現(xiàn)和能力。
總之，服務反思是一種對自己服務過程中的行為、態(tài)度和效果進行思考和分析的過程。通過對自己服務的深入探索，客觀自我評估，與他人交流，換位思考以及持續(xù)進行反思，我得出了關于服務的一些心得體會。服務反思讓我認識到服務的本質與重要性，并提醒我在服務中要關注他人的需求和期望。只有持續(xù)不斷地進行服務反思，我們才能不斷完善自己，提升服務的質量，真正做到心與心的溝通和關愛。
服務的反思報告篇十四
《為人民服務》是六年級第三單元中的一篇課文，這篇課文篇幅雖不算長，但一直以來學生讀起來都比較費勁，并且文章又要求背誦，所以學生就更加不喜歡這篇文章，甚至一談到要學這篇文章時有的學生在撇嘴。
其實備課時孩子。
們的心里我已經有所了解，由于課文中當時的時代背景離現(xiàn)在的孩子生活還比較遠，所以我們的孩子不能理解課文的中心意思也有情可原。教學時，我沒有直接檢查預習并讀課文，而是提前剪切好了一段關于張思德犧牲的片段，孩子們在電影中直觀的感受到了當時的場景，更初步明白了為什么毛澤東主席會做這樣一個演講。有了電影鋪墊之后，我再充分讓學生去自主閱讀，選擇自己喜歡的部分自由談體會和感受，使學生在學習這篇課文時沒有絲毫的被動，完全嘗試著主動分享喜歡的段落，讀中感悟。
另外，在理解正確的生死觀這個部分，我主要抓住了對比的教學方法，列舉出學生熟悉的人物，讓學生自己判斷其死的意義，并請學生講一講他們的故事，使得學生更容易理解正確生死觀的含義。
其次，我在這節(jié)課還注重了語言感悟，輕詞語分析，把需要理解的詞語放到句子中去體會，一節(jié)好課，不僅要讓學生對課文內容留下深刻的印象，還要讓學生積累一定的詞匯。所以我覺得我們在備課時就要抓好詞語這個切入點。如：“精兵簡政”一詞，學生單純的理解詞語有點太生硬，并且也不符合學生的生活實際，于是把詞語放到相應的句子中去，體會詞語的含義會使學生更容易理解。
最后，在這節(jié)課上我還設計了抓聯(lián)系，也就是從課文延伸到學生生活，聯(lián)系學生的生活實際，體會為人民服務的深刻含義，從自己角度看，自己應該怎樣做，要做些什么才是我們生活中的為人民服務，這樣學生對文章的中心印象會更深入。
總之，通過本節(jié)課的教學，感到自己的教學水平還需提高，智慧的激發(fā)學生的學習興趣有時候往往比我們教上幾節(jié)課的效率都要高，記得《夏山學?！分杏幸痪湓捳f的好：只要學生愿意學，那么不管你怎么教他都能學會，可見激發(fā)學生學習興趣有多重要！
服務的反思報告篇十五
這是一首充滿童趣、情趣、理趣的詩歌。全詩用并列結構的形式，借馬良的神筆表達了我對小樹、小鳥、殘疾人的發(fā)自內心的關愛。這些關愛顯示了兒童一顆純真無暇的心。捧起這篇課文，濃郁的人文氣息撲面而來，這是一首詩，更是一首愛的贊歌。兒童充滿了想象力、創(chuàng)造力，他們希望認識社會、改造自然。在兒童的心靈里，有著赤子般的真情，有著火山噴發(fā)般的力量。雖然他們往往只能“假如”，但是這些“假如”都是他們對生活、對大自然的獨特認識，是他們對美好事物的向往和追求。
朗讀這首詩，學生可能會產生許多共鳴，也可能會產生許多新的“假如”，還可能產生寫詩的沖動。這都是要建立在對文本的理解以及對關愛之情培植及的基礎上。所以我就把本課的重難點定位在：在品讀中激發(fā)學生的同情心、愛心，啟發(fā)學生關愛他人、關愛生活、關愛環(huán)境。我首先以《神筆馬良》的故事激發(fā)學生的學習興趣，以輕松的談話形式引導學生進入課題。在學習正文的過程中，我主要通過聲情并茂地描述感人的故事，創(chuàng)設情境來引起學生情感上的共鳴，并以引讀的形式穿插整個教學過程，指導學生有感情地朗讀課文，同時讓學生根據(jù)自己的個性創(chuàng)造性地邊演邊讀或邊背。
語文課本不是教本，而是讀本。讀是語文教學最古老的方法，也是語文教學最成功的一個顯著標志。語文教學以讀為主，詩歌的學習尤其如此。通過多種形式的讀，讓學生漸漸進入詩歌所營造的意境中去，在讀中感悟理解，在讀中觸發(fā)情感，在讀中培養(yǎng)學力，提升思維。這節(jié)課學生的學習興趣濃厚，能夠主動參與各種學習活動，樂于學習，積累能力、實踐能力和想象創(chuàng)新能力都得到一定程度的提高，也能表達對他人、對環(huán)境的關愛之情，編出了許多感人的詩句。
在本課的教學設計中，我注重了根據(jù)課文內容給學生創(chuàng)設情境。如：學習第一小節(jié)時我為了引起學生的興趣，設計了讓學生扮演小樹，讓學生去體驗小樹很冷，并直接與“小樹”對話，“小樹，你為什么縮著身子?”“小樹，你在嘆息什么?”進一步讓學生走進文本，在這一基礎上，再讓學生去感悟當紅紅的太陽出來了，小樹又是什么樣的感覺?這時，學生的朗讀就水道渠成了。學生不但朗讀的熱情高，而且充分體會到了學習的樂趣。
服務的反思報告篇十六
《為人民服務》是毛澤東同志在中央警備團舉行的張思德同志追悼會上所作的講演。全文闡述了完全、徹底為人民服務的精神。文章圍繞全心全意為人民服務這中心，進行了兩個方面的論述。
學生對課文的背景了解過少，而且這是學生初次接觸議論文，文中沒有華麗的辭藻，更沒有引人入勝的故事情節(jié)，對學生來說，是無趣的，對教師來說，也是一個挑戰(zhàn)吧!
學生是學習的主體，教師只是引導者。只有激發(fā)學生“我想學”才能引起學生的學習興趣!只是起引導的作用，與其枯燥地講解，不如把學習主動權交給學生，讓他們自己去研讀。
于是，我確定的目標是讓學生有明確目的地讀書!那么學完這課的目的是什么呢?就是背誦課文!這是一篇議論文，學生必須理解了課文內容才能輕松背課文。
早自習的時候我讓學生預習課文，讓學生嘗試背誦。上課的時候，我問學生：“你們會背了嗎?”孩子們面面相覷，面露難色。然后我說：“同學們，別緊張也別害怕，為什么這課不能容易地背誦出來呢?因為這課同學們還沒理解。這是老師的問題，不是你們的過失。在今天的兩堂課里，我將引導你們理解課文內容，并保證只要你們認真聽講，努力思考，兩堂課下來，個個都能流利地背誦課文!”
這時，孩子們的興趣被激發(fā)出來了!
教學中我主要圍繞課后的問題展開了教學，學生能回答的問題讓孩子們回答。比如“因為我們是為人民服務的，所以，我們如果有缺點，就不怕別人批評指出。不管是什么人，誰向我們指出都行。只要你說得對，我們就改正。你說的辦法對人民有好處，我們就照你的辦。”這幾句話是本課的教學重點和難點。首先要讓學生懂得這幾句話分別說的是什么意思，其次還要讓學生知道句與句之間是怎么樣連起來的。教學的時候，我先讓學生一句一句地讀，自己領悟每句話說的是什么意思。這個問題對學生來說并不難。我把每句話的意思都簡要板書在黑板上。句與句之間是如何連起來的對學生來說就難了。于是我讓學生看看板書，說說從每句話的意思中看出了什么?聰明的學生馬上說了，感覺一句比一句深入，說得具體明白!于是我抓住學生說的越來越深這句話，告訴學生，一句比一句深，句與句之間就是遞進的關系，每個句子之間就是這樣連起來的!這樣，學生就理解了“遞進”。接著，我讓學生再次小聲朗讀這四個句子，還有沒有什么疑問。最后，讓孩子們根據(jù)自己的理解再讀四句話，看誰能在最短的時間內背出來。短短的幾分鐘內，人人過關!
這課的教學，我感覺的用的是“剝筍”的方法，一層一層剝開，讓學生見證驚喜見證奇跡。兩堂課的教學，學生并沒有生出厭倦的情緒。
備課不僅僅重要的是了解學情，充分了解學生，預測學生!
服務的反思報告篇十七
中匯總分析，并提出以下整改意見：
1、針對大集中系統(tǒng)上線后不穩(wěn)定反映出的一系列問題，要求稅收管理員加強對網(wǎng)上報稅平臺信息的發(fā)布，做好稅法宣傳、網(wǎng)上申報程序解釋工作，系統(tǒng)原因不能申報納稅的稅種問題及時反映給征管科，做好網(wǎng)上維護工作，同時通知納稅人到大廳前臺申報，對已申報未劃稅的稅種，及時通知企業(yè)到大廳劃稅，避免產生滯納金的情況，更好地維護納稅人權益。
2、對所轄個體戶較多的南長山分局，要求他們做好納稅定額核定工作，針對個體戶稅法比較薄弱的情況，啟動稅收宣傳活動，主要是到村里發(fā)放稅法知識宣傳手冊，現(xiàn)場解答問題，提供最新的稅收政策，宣傳雙委托扣稅方式的方便快捷性。一些個體戶們表示地稅局此舉充分滿足了他們的稅法知情權，對一些從來未了解到的知識有了更新的認識，高度贊揚了雙委托方式的優(yōu)越性是很適合他們納稅的一種形式，既省去了自己填寫定額申報表的困難，又可以不用跑腿到稅務局排隊納稅，真是一舉兩得，現(xiàn)場15位個體戶帶頭簽訂了雙委托協(xié)議。
3、堅持“始于納稅人需求、終于納稅人滿意”的服務宗旨,著力解決納稅人最關心的問題。
以開設專題輔導班、網(wǎng)上輔導、稅企懇談會的形式使納稅人獲得最新稅收政策、網(wǎng)上報稅、財會知識，對使用稅控機、定額發(fā)票戶嚴格按照兩權監(jiān)督辦法，集中培訓，內容涉及發(fā)票的領購存銷流程、稅控機常見故障處理及維護保養(yǎng)知識。針對島內旅游業(yè)的日益發(fā)展，漁家樂業(yè)戶代開票的增多而發(fā)票代開系統(tǒng)餐飲業(yè)受限的情況，及時在4家漁家樂辦公室推廣稅控機，并進行統(tǒng)一稅控機操作輔導，保證了五一黃金周漁家樂業(yè)戶開票權，納入了規(guī)范管理，提高了征管質量。
另外針對來稅務局辦二手房手續(xù)的一般都是普通百姓，對我們工作中需要存檔的資料并不是太清楚，我們發(fā)布通知告知納稅人需帶齊的資料包括發(fā)票代開所需的資料，聯(lián)系房管相關部門告知到地稅辦理需帶齊的資料，避免他們丟三落四，“多頭跑、多次跑”的現(xiàn)象，真正將納稅服務融入到日常工作中，走進納稅人的心坎里。
4、加強一站式服務。大集中的上線將一些工作統(tǒng)一整合到納稅服務中心，加強了文書審核流程，加上系統(tǒng)初上線的不穩(wěn)定性，會減慢我們工作的完結時間，這也就意味著我們要不斷努力，不斷進取，加強自己各方面的業(yè)務知識培訓、微機操作技能，還要善于發(fā)現(xiàn)問題，及時提報給征管科，早點把問題解決好，而不是讓納稅人等待著解決問題，同時還要加強考試培訓，加強稅收服務理念，推行星級服務，以更優(yōu)級的服務面對每一位納稅人，營造征納和諧的稅收環(huán)境。
5、落實領導定點聯(lián)系重點工業(yè)企業(yè)和稅收管理員納稅服務責任制，實行新辦企業(yè)和重點企業(yè)指派業(yè)務骨干定向服務制度，根據(jù)企業(yè)的不同情況，廣泛開展上門服務、納稅義務提醒服務、納稅評估和輔導、預約和延時服務等人性化服務活動，明確企業(yè)辦稅程序和時間，充分利用計算機網(wǎng)絡進行企業(yè)涉稅事項審核和審批，提高工作效率。
服務的反思報告篇十八
一直以來，初中文言文教學，都是采取“教師講、學生背”的注入式教學。這種把原本鮮美的食物嚼得稀粑爛，然后再灌給學生的教學方式，忽略了學生的主體性，使學生處于被動學習的狀態(tài)，造成了學生對文言文的厭學心理。
為了解決這一問題，我嘗試進行了“問題——活動”文言文教學模式。
我首先抓住了一些興奮點來設計教案，并在授課的適當時機恰如其分地制造興奮點。如“激趣導入”部分“三國地圖”，都極大地激活了學生的興奮點，使學生跨越了時空的阻隔，仿佛置身于古三國時期，目睹諸葛亮笑談“天下三分”的策略。在“角色演讀”的環(huán)節(jié)中，要想成功扮演好你的角色，就必須認真研讀課文，揣摩人物心理、琢磨人物表情，當然，這少不了他人的幫助。這一環(huán)節(jié)使學生感受到了“團隊精神”的重要，這和諸葛亮“隆中對策”中所提倡的“用賢”有很多相似之處?！拔以u‘對策’”環(huán)節(jié)再次調動了學生的熱情，使學生更好地發(fā)揮了其“主角”的作用，老師只是一個引導者、補缺者，學生思維的活躍遠遠超出了老師預先的估計，這其中也少不了課前廣泛閱讀所起的作用。
這種方式的學習，降低了文言文學習的難度，增加了文言文學習的樂趣。其要義是進入文本所描述的具體情境，因知世、論世而評人，又因評人而反觀課文的用語，咀嚼語句中的真實內涵——最終實現(xiàn)對文言文的有效學習。文言文的理解應該是和閱讀始終結合在一起的。通過朗讀來增進理解，在理解中推動朗讀，二者就會形成解讀的合力。