方案是為了解決問題或實現(xiàn)目標而制定的詳細計劃。制定方案時，我們需要考慮目標的優(yōu)先級和可行性。方案的實施過程中可能會面臨各種挑戰(zhàn)和問題，我們要做好應對和解決。
消費者權益保護宣傳活動方案篇一
一是召開消委會全體委員會議?？偨Y年消委會工作，安排20xx年消委工作；增補縣消委委員、常務委員，調整副會長、會長；討論“3.15”活動方案，安排部署“3.15”活動。
二是廣泛宣傳年主題的依據、內容和重要意義?？h電視臺將滾動播出年主題宣傳標語和內容；通訊社將刊出年主題宣傳專版；在街道、社區(qū)、企業(yè)等場所懸掛宣傳標語；在“3.15”活動現(xiàn)場展示維權成果及宣傳畫；召開以“消費與服務”為主題的座談會；縣消委會編印年主題和消費維權知識宣傳資料1萬份，《消法》、《消條》宣傳手冊1000冊，錄制宣傳磁帶（光碟）7盒（張），利用各種宣傳工具對“消費與服務”年主題開展宣傳。
三是開展節(jié)前市場檢查。由縣食安委牽頭，組織工商、質監(jiān)、食藥、衛(wèi)生、煙草等職能部門，在“315”前后集中開展市場檢查?！?.15”活動日，組織對部分超市、商場進行檢查，現(xiàn)場處理消費糾紛，組織工商、衛(wèi)生部門對部分商品進行快速檢測。
四是公布年十大消費維權案例，發(fā)布消費警示。在“3.15”前夕，縣消委會在合江主要媒體上公布年消費者投訴十大典型案例和消費警示。
五是開展消費維權“五進”活動。各工商所選擇一個單位，采取各種形式開展消費維權進商場、進街道、進社區(qū)、進農村、進學?；顒?。
六是舉辦“消費與服務”演講比賽。在全縣組織15家大、中型企業(yè)，開展以展示企業(yè)風采、宣傳“消費與服務”年主題內容為主要的演講比賽。
七是開展“消費與服務”暨“3.15國際消費者權益日”宣傳咨詢活動。在3月14日舉行“3.15”現(xiàn)場宣傳咨詢活動，縣政府及縣消委會領導到場并致辭，現(xiàn)場解答企業(yè)和消費者的咨詢，現(xiàn)場接受消費者的投訴，相關領導為演講比賽獲獎選手頒獎，并舉行文藝表演等。
八是舉辦3.15“消費與服務”特優(yōu)商品展示會。3月14日，在“3.15”活動現(xiàn)場，組織全縣名優(yōu)產品、特色農副產品和家電下鄉(xiāng)產品、電信產品進行集中展示。
消費者權益保護宣傳活動方案篇二
一、目的:。
滿足用戶合理需求、減少用戶抱怨、降低用戶投訴、提高用戶滿意度、確保不發(fā)生媒體曝光事件、保障市場穩(wěn)定，確保順利渡過xx年度“3·15”消費者權益保障日，提升上海xx汽車美譽度。
二、活動內容:。
(一)重點用戶的排查及處理:。
定義。
1)用戶的背景特殊性(電臺、報社、記者等)。
2)用戶直接致函、電至新聞媒體(電臺、報社等)。
3)用戶因同一性故障(包括一般性的故障維修)投訴800熱線兩次以上且問題未處理完畢。
4)重大責任事件(如火災、事故等)，但遲遲未完全處理完畢。
5)服務網點因技術類問題一直未能解決，致電/函我部要求處理類。
6)保修期內同一輛車單月索賠次數在3次以上的;。
7)三包期內非正常損壞的同一故障，在二個月內更換過二次以上的。
8)用戶將車放置服務站內拒絕維修的。
范圍。
所有上海xx汽車用戶(包括美鹿、杰士達用戶)。
級別分類。
排查。
由各大區(qū)銷售服務經理負責自管轄區(qū)的服務網點，跟進并收集網點填報的《上海xx汽車重點用戶排查表》(表附后)，銷售服務經理對網點填報的真實和有效性進行審核后，報大區(qū)經理和協(xié)理，同時于2月25日前統(tǒng)報一次，25日之后出現(xiàn)的重點用戶另行當日申報，以e-mail方式申報。
本通知將納入服務站日?？己隧?，如逾期不報的，公司將根據考核結果給予處罰。
(三)售后服務活動的實施。
必須督促服務商根據上海xx汽車“3.15”服務活動進行仔細作業(yè)，(具體操作按照服務活動通知執(zhí)行)，達到以下目的:。
1)作好用戶參與活動的登記工作，完善終端客戶檔案。
2)提前發(fā)現(xiàn)重點用戶，及時處理，杜絕用戶投訴或抱怨的升級。
3)篩選出忠實用戶，進行正面宣傳。
4)為服務商增加客戶保有量，防止用戶流失。
(四)配件組織工作。
備查各服務網點的備件庫存量，督促各服務網點制訂“3.15”配件保障計劃，進行合理的配件庫存準備，確保各服務網點配件合理、齊備、充足。
3月5日至3月25日之間，對于重點用戶的缺件調用，可直接從配件中轉庫調出，大區(qū)協(xié)理或大區(qū)經理簽字后，向配件中轉庫辦理代借手續(xù)。如配件中轉庫無此配件，立即聯(lián)系當地經銷商拆商品車修復處理，或致電公司后，航空發(fā)運。
服務網點的擔保發(fā)貨:。
1)1萬元以內的配件貨款，由區(qū)域經理、大區(qū)協(xié)理簽字即可從配件中轉庫出庫，或直接由公司以快運或航空方式發(fā)運。
2)2萬元以內的配件貨款，由區(qū)域經理、大區(qū)協(xié)理、大區(qū)經理簽字即可從配件中轉庫出庫，或直接由公司以快運方式發(fā)運。
3)2萬元以上的配件貨款，由區(qū)域經理、大區(qū)協(xié)理、大區(qū)經理簽字后報統(tǒng)籌組組長廖雄輝簽字即可從配件中轉庫出庫，或直接由公司以快運方式發(fā)運。
3月25日至3月31日之間進行前期配件擔保的補辦事宜。
(五)經銷、服務網點應對方案:。
設立“3.15”專項崗位，人員名單及方案報備公司，具體要求如下:。
實行24小時熱線服務制度。
確保一次性故障解決率，注重服務態(tài)度。
實行“3.15”現(xiàn)場活動監(jiān)督、參與及派人蹲點。
協(xié)助銷售、服務經理對當地媒體、消協(xié)、工商、質檢等單位進行拜訪。
建立重點用戶臺帳，并建立危機預警機制。
對重點用戶的挖掘和排查。
建立市場用戶回訪機制，并對重點用戶進行不定期電話回訪，必要時進行上門走訪，個別用戶實行24小時監(jiān)控。
保證配件的供應，保證優(yōu)質的維修保養(yǎng)工作。
按要求及時、有效的向銷售服務經理匯報工作。
消費者權益保護宣傳活動方案篇三
今年紀念活動的主題是“消費與安全”。
二、活動內容安排。
（一）召開全市消協(xié)聯(lián)系分管局長、秘書長工作會議，部署全市3·15紀念活動。
（二）召開3·15紀念活動領導組會議暨3·15新聞發(fā)布會，各有關單位發(fā)布xx年消費維權成果。
（三）各級工商部門組織開展專項市場執(zhí)法檢查，舉辦銷毀假、冒、偽、劣商品活動；消協(xié)組織開展對商品和服務點評、熱點問題評議等活動。
（四）召開市里相關企業(yè)投訴分析通報會。
（五）與皖西日報、大別山晨刊、六安新周報、六安市電視臺、廣播電臺等媒體聯(lián)合開辦專題、專欄。
（六）聯(lián)合相關部門舉辦消費維權現(xiàn)場宣傳咨詢、誠信企業(yè)形象展示、真假商品識別、為民服務等多種形式紀念活動。
（七）開展百家廠商，多種商品讓利銷售活動。
（八）舉辦3·15紀念活動電視直播晚會。
（九）編印3·15?？秞x年六安消費維權信息報告》。
（十）暢通消費投訴熱線，及時處理消費糾紛。
三、活動要求。
1、高度重視，加強領導。全市各級工商行政管理機關和消費者協(xié)會要把3·15紀念活動作為當前的一項重要工作來抓。要提高認識，各級工商、消協(xié)系統(tǒng)要高度重視3·15紀念活動，將它作為展示工商、消協(xié)形象、檢查組織協(xié)調能力的一項重要工作列入重要議事日程。積極主動向當地黨委政府匯報，爭取政府支持，部門配合，群眾參與，形成合力。
2、精心組織，周密安排。各縣區(qū)要成立相應的機構，各相關部門要明確任務，認真組織，密切配合，每一項工作責任到部門，落實到個人，切實履行職責，力爭做到早籌劃、早安排、早落實。
3、強化宣傳，突出重點。要爭取宣傳部門和新聞媒體的配合，營造良好的輿論氛圍，突出以“消費與安全”年主題的宣傳報道。各地要結合實際、注重實效，通過聲勢浩大影響廣泛的紀念活動，為消費者排憂解難，促使經營者自覺承擔社會責任，誠實守法經營。各縣區(qū)要認真做好3·15期間投訴調處工作，及時化解消費糾紛。
4、認真總結，及時上報。3·15紀念活動內容豐富、涉及面廣，時間緊，任務重，各縣區(qū)要認真抓好落實，并及時做好3·15活動總結上報，于3月18日前將文字材料、圖片等資料整理裝訂成冊報市工商局、市消費者協(xié)會。
消費者權益保護宣傳活動方案篇四
同志們：
“3.15國際消費者權益日”是廣大消費者維護自己合法權益的節(jié)日，在此，我代表縣委、縣政府向全縣廣大消費者致以節(jié)日的祝賀和誠摯的慰問，祝每一位消費者在新的一年里愉快消費、安全消費！
過去的一年，我縣結合實際，突出重點，充分發(fā)揮“12315”消費者維權網絡的作用，全面深入地開展了整頓和規(guī)范市場經濟秩序工作，對消費者投訴舉報和直接關系到人民群眾切身利益、群眾反映強烈、社會危害嚴重的突出問題進行了集中整治和專項治理，嚴厲打擊了各類制假售假及違法違規(guī)行為，凈化了市場，規(guī)范了秩序，使廣大消費者的合法權益得到了及時有效的保護，市場經濟秩序明顯好轉。
廣大消費者要通過學習《消費者權益保護法》和其它法律法規(guī)知識，不斷增強法律意識、自我保護意識，牢固樹立科學的消費觀念，善于運用法律武器保護自身的合法權益，自覺與侵害消費者權益的行為作斗爭。對侵權行為、違法行為要及時向有關部門投訴舉報，使自己的合法權益能夠得到及時有效保護。
同志們，保護消費者合法權益是全社會的共同責任，直接關系到全縣經濟發(fā)展和社會穩(wěn)定。我們要以“三個代表”重要思想和黨的十六大、十六屆三中、四中全會精神為指導，以“健康、維權”為主題，繼續(xù)廣泛深入地開展以《消費者權益保護法》、《產品質量法》為主的法律法規(guī)的宣傳力度和執(zhí)法力度，逐步提高廣大消費者依法維權的自我保護意識和識假辨假能力，進一步加大查處各類違法違規(guī)行為，切實維護廣大消費者合法權益，為創(chuàng)造一個良好的消費環(huán)境、市場環(huán)境、投資環(huán)境而努力奮斗！
謝謝大家！
消費者權益保護宣傳活動方案篇五
二、活動時間。
3月15日——3月18日。
三、活動背景。
由于現(xiàn)在快節(jié)奏的生活方式，人們面多越來越多的生活壓力，因此使用各種各樣的手段來維持生活，如販毒。詐騙，假買假賣等。而當今大學生卻少一定的生活經驗，上當受騙也是難免的。面對如此多女的考驗，作為消費者的我們，要懂得利用法律的知識來維護自身的合法權力就變的越來越重要，作為在校的大學生懂得利用法律的知識來維護自身的合法權力也顯得越來越重要。
四、活動目的。
當代大學生將是未來祖國現(xiàn)代化建設的棟梁，搞好大學生的消費教育，對于倡導文明消費方式，構建和諧消費環(huán)境和和諧社會有重要意義。大學生社會經驗少、閱歷淺、多大學生消費形式不健康，不懂法不會用法，在權益被侵犯時經常無可奈何。我們希望借助此次活動的舉辦，加強廣大學生對消費者權益的認識，提高同學們的消費維權意識，知法懂法，學會正確地維護自身的合法權益。
五、活動可行性分析。
現(xiàn)在還沒有自己的經濟能力，我們的消費完全靠父母的支持，所以我們的每一塊錢都要花的'物有所值！所以這樣一次活動大學作為一個重要的消費場所，大學生作為一群特殊的消費群體，生活中總會遇到各種消費問題，而大多數人往往能忍則忍，其中一個很重要的原因就是大家的維權意識不夠強，或者投訴無門。而且我們的開展一定能夠獲得廣大學生的支持。同時此次活動還得到了電氣與信息工程學院團總之學生分會的支持與信任，所以我們相信此次活動一定能圓滿舉辦。
六、活動具體方案。
前期工作：對本次活動提前一周做相應的通知，如通知全院同學收集與本次活動相關聯(lián)的照片或真假實物的對照，10級各班出一份與此次活動相關聯(lián)的班級板報，以配合本次活動的宣傳，增加活動氣氛。告知全院學生本次活動的主要環(huán)節(jié)，以便他們對活動環(huán)節(jié)作相應的準備。
1、設點宣傳：在校園設立固定的一個點，向全校學生定點宣傳有關法律方面的知識，調動大學生主動維權的意識，鼓勵大學生用正確的方法去維護自己的權益。
活動時間：3月·15。
活動地點：四食堂。
活動流程：
（1）3月14日在食堂門前擺放相應的宣傳板報，拉“安全消費進校園”的橫幅，以引起大家對本次活動的注意。
（2）3月15日當天配備相應的工作人員在現(xiàn)場收點，現(xiàn)場收集學生們有關權益方面的意見，以便利貼的形式，該環(huán)節(jié)的主題為“3·15，我想說”?；顒雍髮ο鄳囊庖娺M行收集整理。
（3）各班級及個人的有關活動的照片和板報的展覽，最好配以本人講解。
人員配備：主要負責人：權益與心理部部長及干事（5人）。
維護安全人員：宿管部干事（6人）記錄人員：網絡編輯部（1人）配合人員：其他部門干事（10人）。
2、消費者維權日知識大比拼：活動地點：系樓a111（地點服從調配）。
活動時間：3月16號晚7：00。
活動對象：09級、10級。
活動流程：
（1）邀請嘉賓及評委。嘉賓：學工辦老師。評委：總支學生分會主席團成員及一些部長（6人）。
大眾評委席評委：參加比賽的觀眾。主要評委的票占本次投票的70%大眾評委占30%。
（1）由每班推選1—2個學生代表作為本次比賽的參與者，比賽總人。
數暫定：25人。參與者要附帶與消費者維權相關的ppt或板報進行講解，講解內容可為：身邊發(fā)生的權益問題，維權方面的知識等等，與本次活動相關的內容均可。選手講解完后評委投票選出一等獎2名、二等獎3名、三等獎五名、優(yōu)勝獎8名。
（2）每五位選手演講完后，宣布前五位的得票數。
賽前準備：
（1）活動當天提前與各參賽班級的班長取得聯(lián)系，通知他們提醒參賽者準備相應的賽前準備。
（2）權益與心理部的全體人員以及協(xié)助本次比賽的個人提前兩小時。
到場布置會場，發(fā)放投票傳單（該投票傳單上半部分消費者維權的相關小知識的講解，講解分三種類型，下半部分為投票說明，賽后以一本傳單的下半截作為有效數）。
比賽資源：
場地、比賽相應的設備如話筒等、礦泉水，工作人員。
人員分配：
主持人（1名）、維持秩序（8名）協(xié)助人員（5名）。
消費者權益保護宣傳活動方案篇六
3月15日為國際消費者權益保護日，我們作為當今社會一個高消費的社會群體，我們要用自己的維權行動去證明，合法權益的維護不是靠施舍，而是靠我們自己去爭取。為此，我為我們群體發(fā)出保護消費者權益倡議書。
一、綠色消費的內涵與價值：
綠色，代表生命，代表健康和活力，是充滿希望的顏色。國際上對“綠色”的理解通常包括生命、節(jié)能、環(huán)保三個方面。綠色消費是指消費者在消費過程中,注意保護生態(tài)環(huán)境、減少資源浪費和防止污染、承擔社會責任的前提下,考慮保護自身健康和個體利益的對綠色產品和服務的一種理性消費方式。為了使人們有較系統(tǒng)的了解，一些環(huán)保專家把綠色消費概括成5r，即:節(jié)約資源，減少污染;綠色生活，環(huán)保選購;重復使用，多次利用;分類回收，循環(huán)再生;保護自然，萬物共存等方面。
我國消費者協(xié)會認為，綠色消費有三層含義：一是倡導消費者在消費時選擇未被污染或有助于公眾健康的綠色產品;二是在消費過程中注重對垃圾的處置，避免環(huán)境污染;三是引導消費者轉變消費觀念，注重節(jié)約資源和能源，保護環(huán)境，改變環(huán)境不友好的消費方式，實現(xiàn)可持續(xù)消費。
二、我們需要了解，消費者應怎樣去維護自己的合法權益。經商者在經營時，要真心為人民服務，誠信經營。為此我們聯(lián)合有關部門及商家發(fā)出315消費者權益保護日倡議書。
我們呼吁：
作為消費者：
1、維護，購買正版書刊、軟件等;堅決抵制假冒偽劣產品，如發(fā)現(xiàn)及時向有關部門反應。
2、樹立正確的消費觀念：量入為出，適度消費，避免盲從，理性消費，保護壞境，綠色消費，勤儉節(jié)約，艱苦奮斗。
3、樹立和諧消費理念，調節(jié)糾紛，營造良好的校園消費環(huán)境。
作為經商者：
1、誠信經商，不進購偽劣產品，不以壞充好。2、價格合理，不只顧自生利益，抬高價格，不考慮學生的生活情況，要講究合理性。3、樹立正確的服務觀念，注意銷售人員的素質。
最后，整頓規(guī)范綠色市場。為保證消費者能夠順利購買到滿意的綠色產品，也為了提高綠色產品的競爭能力，大力整頓不規(guī)范的綠色市場也是當務之急。
一是要加緊建立和完善一系列綠色產品質量檢測和認證制度及其生產和銷售法規(guī)，對企業(yè)的生產、經營進行強制性的約束。
二是要加強市場的監(jiān)督管理。嚴厲打擊制假售假者,杜絕以次充好,以假亂真,以確保綠色市場的有序性,增強消費者的購買綠色產品的信心。三是要求政府進行稅收制度改革,增加生態(tài)稅,對綠色產業(yè)加以扶持。
構建資源節(jié)約、環(huán)境友好的消費模式，需要政府、企業(yè)和個人的共同努力。每個公民都應該積極參與資源節(jié)約和環(huán)境保護活動,從我做起，從小事做起,不購買過度包裝的商品,不隨便扔垃圾,節(jié)約一滴水、一度電,舉報浪費資源破壞環(huán)境的行為等,形成綠色消費模式，為建設資源節(jié)約型、環(huán)境友好型社會，提高生態(tài)文明水平做出應有的努力!
倡議人：
更多。
消費者權益保護宣傳活動方案篇七
為了紀念3.15國際消費者權益保護日，更好地貫徹《消費者權益保護法》、《產品質量法》等法律法規(guī)，宣傳_年全國消協(xié)組織“誠信?維權”年主題，促進市場經濟良性發(fā)展，保護知名企業(yè)健康成長，維護消費者合法權益不受侵害，營造一個公平、公正、誠信經營的消費環(huán)境，根據中國消費者協(xié)會工作部署，結合我省實際情況，特開展本次活動。
二、主、承辦單位。
主辦單位：__省保護消費者權益委員會。
__省工商行政管理局。
承辦單位：質量報社生活周刊。
三、活動時間及地點。
活動時間：3月15日（全天）。
活動地點：市體育中心北半場。
（一）活動的策劃：
1.由主辦單位確定本次活動方案；
4.協(xié)助省工商局消保處在3月13日召開315紀念活動新聞通報會。在會上通報省消委會的“_年消費投訴十大熱點”和315紀念活動情況。
（二）活動的組織和實施：
1.主辦單位向相關企業(yè)發(fā)出組織活動的通知；
3.由承辦單位負責活動的組織和籌備工作；
4.活動開幕儀式擬邀請省人民政府、省工商行政管理局、省消委等有關領導參加并講話；
在現(xiàn)場開展消費知識宣傳，并設置消費警示、消費小知識、消費指導等宣傳牌；
6.由省消費向參加活動的企業(yè)頒發(fā)“__年消費維權定點聯(lián)系企業(yè)”證書、銅牌；
7.在現(xiàn)場散發(fā)刊有參展企業(yè)的特刊及年主題宣傳資料；
8.為活躍現(xiàn)場氣氛，將在開幕式后進行文藝表演（節(jié)目內容待定）；
9.在現(xiàn)場設立醫(yī)療救護（防疫）站、消費咨詢臺等；
10.組織治安、消防、防疫、醫(yī)療等部門入場開展相關工作。
消費者權益保護宣傳活動方案篇八
主辦單位：四川省保護消費者權益委員會。
四川省工商行政管理局。
承辦單位：四川質量報社生活周刊。
二、、活動時間及地點。
活動時間：3月15日（全天）。
活動地點：市體育中心北半場。
三、活動的策劃、步驟及方法。
(一)活動的策劃：
1．由主辦單位確定本次活動方案；
4．協(xié)助省工商局消保處在3月13日召開315紀念活動新聞通報會。在會上通報省消委會的“20__年消費投訴十大熱點”和315紀念活動情況。
（二）活動的組織和實施：
1．主辦單位向相關企業(yè)發(fā)出組織活動的通知；
3．由承辦單位負責活動的組織和籌備工作；
4．活動開幕儀式擬邀請省人民政府、省工商行政管理局、省消委等有關領導參加并講話；
在現(xiàn)場開展消費知識宣傳，并設置消費警示、消費小知識、消費指導等宣傳牌；
6．由省消費向參加活動的企業(yè)頒發(fā)“二0__年消費維權定點聯(lián)系企業(yè)”證書、銅牌；
7．在現(xiàn)場散發(fā)刊有參展企業(yè)的特刊及年主題宣傳資料；
8．為活躍現(xiàn)場氣氛，將在開幕式后進行文藝表演（節(jié)目內容待定）；
9．在現(xiàn)場設立醫(yī)療救護（防疫）站、消費咨詢臺等；
10．組織治安、消防、防疫、醫(yī)療等部門入場開展相關工作。
二0__年二月十日。
消費者權益保護宣傳活動方案篇九
1.健全消費糾紛和解機制，共創(chuàng)和諧消費放心環(huán)境。
2.加大市場監(jiān)管力度，嚴厲打擊侵害消費者權益行為。
3.積極開展消費教育，引導消費者科學、合理、可持續(xù)消費。
4.積極開展國民消費教育工作指導引領人民科學合理消費。
5.積極關注民生，切實維護消費者權益。
6.化解消費糾紛、促進社會和諧。
7.貫徹xx大精神切實維護消費者權益。
8.構建和諧消費環(huán)境，促進經濟平穩(wěn)較快發(fā)展。
9.優(yōu)化消費環(huán)境，服務經濟發(fā)展。
10.優(yōu)化消費環(huán)境，促進經濟增長。
11.消費維權、營造公平消費環(huán)境。
15.提升市場商品安全水平切實保障消費者合法權益。
19.維護消費者權益是良好企業(yè)的社會責任。
20.維護消費者權益，構建社會主義和諧社會。
21.依法保護消費者合法權益，促進社會和諧進步。
22.要適應形勢發(fā)展的要求，樹立先進的消費觀念和消費方式。
23.嚴厲打擊制售假冒偽劣和商業(yè)欺詐行為。
24.學習消費知識，科學合理文明消費。
25.宣傳消費政策，提振消費信心，促進消費需求。
26.宣傳貫徹好《消費與責任》年主題。
27.信譽卡是企業(yè)與經營者的信用和名譽的象征。
28.信譽卡是產品三包的憑證和解決消費糾紛的證據。
29.消費者購物只有索要信譽卡，才能更好的維護自身的合法權益。
31.科學合理消費，促進經濟發(fā)展。
32.科學、合理、文明消費。
33.公平正義，消費和諧。
34.搞好消費教育，提高消費者素質。
35.敢于善于維權，堅決打擊不法經營行為。
36.堅持以人為本改善消費環(huán)境。
37.倡導誠實守信共鑄消費和諧。
38.誠信守法經營，優(yōu)化消費環(huán)境。
39.誠實守信是企業(yè)的社會責任。
40.誠實守法經營，改善消費環(huán)境。
41.倡導誠信興商、促進社會公平公正。
42.倡導誠實守信，共鑄消費和諧。
43.做好消費指導工作，增強消費者維權能力。
44.指導消費者合理消費，促進市場繁榮發(fā)展。
45.有效化解消費糾紛，努力構建和諧社會。
46.優(yōu)化農村市場環(huán)境，促進農村消費需求。
47.營造和諧消費環(huán)境，促進經濟又好又快發(fā)展。
48.以推行信譽卡的使用為切入點依法保護消費者權益。
49.以人為本，切實保護好廣大消費者合法權益。
50.依法維護自身合法權益，共同營造良好消費環(huán)境。
消費者權益保護宣傳活動方案篇十
1、普及和提高消費者自我保護意識和能力，引導消費者科學、合理、文明消費。
2、保護消費者的合法權益，是全社會的共同責任。
3、全社會應共同努力，做好消費維權工作。
4、改善消費環(huán)境，促進經濟社會又好又快發(fā)展。
5、企業(yè)是市場的經營主體，是消費維權的第一責任人，應誠信經營，守法經營。
6、誠信守法經營優(yōu)化消費環(huán)境。
7、加大市場監(jiān)管力度嚴厲打擊侵害消費者權益行為。
8、學習消費知識科學合理文明消費。
9、敢于善于維權堅決打擊不法經營行為。
10、凈化農村消費市場積極建設社會主義新農村。
11、貫徹xx大精神切實維護消費者權益。
13、改善消費環(huán)境促進經濟社會又好又快發(fā)展。
14、積極關注民生切實維護消費者權益。
15、企業(yè)是消費維權的第一責任人。
16、要適應形勢發(fā)展的要求，樹立先進的消費觀念和消費方式。
17、科學、合理、文明消費。
19、宣傳貫徹好《消費與責任》年主題。
20、以推行信譽卡的使用為切入點依法保護消費者權益。
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消費者權益保護宣傳活動方案篇十一
為全面掀起“3·15”國際消費者權益日紀念活動的新高潮，進一步創(chuàng)新工作形式,擴大宣傳范圍,深化活動內容,不斷增強我縣消費維權工作的社會影響力，提升宣傳效果，努力營造全社會共同關心、支持、參與消費維權工作的良好氛圍，推進我縣消費者權益保護工作深入開展，促進縣域經濟又好又快發(fā)展，現(xiàn)就在全縣范圍內開展“3·15”消費者權益日宣傳咨詢活動，制定如下方案。
一、指導思想。
深入貫徹落實黨的十八大精神,牢固樹立以人為本和全心全意為消費者服務的.思想，切實把消費維權工作作為落實科學發(fā)展觀、構建和諧社會、關注改善民生和維護改革發(fā)展穩(wěn)定大局的重點工作來抓,集中反映消費者的聲音，依靠消費者的力量，進一步創(chuàng)新活動載體,大力推進消費教育引導，普及消費知識，解答消費咨詢，化解消費糾紛。通過宣傳進一步促進消費者最關心、最直接、最現(xiàn)實利益問題的解決,充分展示宣傳打假維權、引導消費、凈化市場、促進發(fā)展等方面取得的積極成效。
二、活動時間。
20xx年“3·15”各項活動從3月1日起至3月16日，其中3月10日—16日為“3·15”集中宣傳周時間，3月14日，在xx縣城楊和南街設立宣傳活動主會場，舉行紀念宣傳活動。
三、保障措施。
(一)加強領導，精心組織。各部門各單位要根據各自職責和工作安排，把宣傳活動融入到各項工作之中，加強領導、周密組織、精心安排、突出重點、明確任務、強化措施、抓好落實，做到責任明確，措施到位。圓滿完成本次活動各項工作任務。
(二)強化宣傳，營造聲勢。各部門各單位要結合工作特點，印制宣傳材料，制作宣傳展板，懸掛宣傳條幅。“3·15”主會場由縣工商行政管理局負責在主會場營造宣傳氣氛，配寫宣傳標語，各成員單位要在主要街道或營業(yè)場所懸掛宣傳橫幅。3月11日起，縣文化廣播旅游電視局要派記者到各部門采訪報道消費維權典型案例和維權新事，以實際行動贏得人民群眾信賴和支持，努力營造良好的市場消費環(huán)境。
(三)結合實際，注重實效。各部門各單位要從本部門本單位實際出發(fā)，緊緊圍繞人民群眾關注的消費熱點、難點、重點問題，集中開展打擊查處行動，大力抓好各類市場專項整治，努力營造良好的消費環(huán)境，規(guī)范市場秩序。
(四)暢通信息，加強督導?！?·15”活動期間，各單位要及時收集、整理活動信息，反映活動情況。縣政府督辦將對各項活動落實情況進行督導檢查，對活動開展不力的單位進行通報批評。
四、組織領導。
領導小組下設辦公室，辦公室設在工商行政管理局，邢吉峰兼任辦公室主任，具體做好活動的組織協(xié)調等工作。
各部門職責：
(一)發(fā)改改革和工業(yè)信息化局：制作宣傳展板，印制宣傳材料，設點宣傳、咨詢生豬、牛羊、家禽定點屠宰相關法規(guī)，開展肉品市場專項整治，嚴厲打擊私屠亂宰的違法行為。
(二)教育體育局：制作宣傳展板，印制宣傳材料，設點宣傳、咨詢未成年人保護相關法律法規(guī)，利用課余時間向中小學生進行深入淺出、形象生動的消費維權教育，配合相關部門開展校園周邊環(huán)境整治，切實維護青少年合法權益。
(三)公安局：制作宣傳展板，印制宣傳材料，設點宣傳咨詢《治安管理條例》及打擊傳銷的有關規(guī)定和知識，聯(lián)合工商部門開展打擊傳銷執(zhí)法行動。
(四)住房和城鄉(xiāng)建設局：制作宣傳展板，印制宣傳材料，設點宣傳咨詢國家有關商品房銷售方面的法律法規(guī)，保障消費者知情權，并做好“3.15”宣傳活動期間宣傳場地的規(guī)劃和安排。
(五)農牧局：制作宣傳展板，印制宣傳材料，設點宣傳、咨詢農資商品監(jiān)管方面的法律法規(guī)，引導農民群眾理性選擇購買農資產品，開展打假保春耕專項執(zhí)法行動。
(六)文化廣播旅游電視局：制作宣傳展板，印制宣傳材料，設點宣傳、咨詢文化、娛樂、旅游、出版物相關管理法律法規(guī)，開展文化市場的檢查，組織永寧電視臺及時報道我縣開展“3.15”宣傳各項活動及行政執(zhí)法部門整頓規(guī)范市場經濟秩序成果，對損害消費者生命健康權益的行為進行曝光、批評，滾動播放“3.15”宣傳公益廣告，營造“3.15”宣傳活動氛圍。
(七)衛(wèi)生和人口計劃生育局：制作宣傳展板，印制宣傳材料，設點宣傳、咨詢醫(yī)療、衛(wèi)生、食品安全等方面保護消費者權益的法律法規(guī)知識，組織食品安全委員會成員單位開展一次食品安全專項檢查。
(八)食品藥品監(jiān)督管理局：制作宣傳展板，印制宣傳材料，設點宣傳、咨詢食品、藥品監(jiān)督管理法律法規(guī)，開展餐飲服務環(huán)節(jié)食品安全專項檢查。
(九)勞動就業(yè)服務局：制作宣傳展板，印制宣傳材料，設點宣傳、咨詢就業(yè)、再就業(yè)、全民創(chuàng)業(yè)的國家規(guī)定及優(yōu)惠政策。
(十)郵政局：制作宣傳展板，印制宣傳材料，設點宣傳、咨詢《郵政法》、《快遞企業(yè)監(jiān)管辦法》等法律規(guī)定。
(十一)工商行政管理局：一是牽頭組織負有保護消費者合法權益的部門開展送法下鄉(xiāng)宣傳活動，積極引導消費者健康文明消費，督促經營者自覺履行社會責任,不斷提升經營者自律意識。以民生保障為重點，在公用服務企業(yè)推行消費維權約談制度，強化企業(yè)消費維權自律機制，按照“鞏固、深化、擴面、提升”的原則，擴大“12315”消費維權服務站的覆蓋面,完善消費維權和解機制，把消費糾紛化解在源頭。
二是集中開展3·15宣傳咨詢服務周活動。3月11日至3月15日，集中在縣城街道、社區(qū)、集貿市場、生態(tài)移民區(qū)等地，設點宣傳政策法規(guī)，現(xiàn)場解答消費問題，及時解決消費投訴。
三是組織農民專業(yè)合作社、食品批發(fā)配送企業(yè)開展消費知識講座，普及消費安全知識，強化經營者自律意識。
四是3月14日上午10點，在縣政府的領導下，組織質監(jiān)、衛(wèi)生、農牧等相關部門及企業(yè)在縣城楊和南街(團結路口至縣工商行政管理局)舉辦3?15國際消費者權益日紀念活動和創(chuàng)建文明餐桌啟動儀式，公布20xx年度“十大打假維權典型案例”和“十大消費維權案例”;現(xiàn)場設立咨詢服務臺，受理消費投訴，贈送《消費知識手冊》。
五是營造3·15宣傳氛圍?；顒悠陂g，將邀請《寧夏日報》、《法治新報》、《新消息報》、《銀川日報》、《銀川晚報》、銀川電視臺和永寧電視臺等新聞媒體，開展“共筑誠信長城—20xx永寧3.15活動”系列宣傳報道;開設“紅盾維權執(zhí)法在行動”、“走進3·15”、以案說法、維權對話、消費警示等宣傳報道欄目。報道打假維權成果，曝光侵害消費者合法權益的典型違法案件，營造全社會共同參與打假維權的良好氛圍。組織經營者在縣城、鄉(xiāng)鎮(zhèn)主要街道、經營場所門前懸掛條幅、張貼標語營造宣傳氛圍。
六是消費者協(xié)會組織召開由消協(xié)理事單位和消費者代表參加的座談會，開展“我的權益我做主”3·15消費維權年主題征集。通過網絡調查、電話調查、聽取消費者意見、有獎征集等途徑，征求消費者對保護消費者權益方面的意見建議。評選3·15消費維權特別貢獻獎。樹立依法維護自身消費合法權益事跡突出的消費維權代表，宣傳消費維權的典型事例，提高消費者依法維權意識和能力。開展消費領域滿意度調查和“消費者滿意單位”創(chuàng)建活動。在公用服務企業(yè)開展消費者滿意度社會調查,綜合分析消費者的意見和建議，促進消費領域服務質量不斷提升，推動企業(yè)履行社會責任。開展以“八反對、八倡議”為內容的厲行勤儉節(jié)約，反對舌尖上的浪費活動。在餐飲服務領域推行“光盤”行動，引導廣大經營者和消費者厲行節(jié)儉、文明用餐。
七是開展食品安全專項執(zhí)法檢查。以米面制品、食用油、肉類、蔬菜、禽蛋、奶制品、副食品、醬油、食醋、食鹽、糕點、水發(fā)產品以及清真食品等為整治重點，嚴厲打擊制售假冒偽劣食品、無證無照經營食品等違法行為，切實保障食品市場消費安全。充分發(fā)揮食品快速檢測車和檢測箱的作用，組織開展食品安全快速檢測，嚴把食品質量關，確保食品質量安全。
八是開展“紅盾護農保春耕”執(zhí)法檢查。圍繞春耕時節(jié)，重點抓好種子、化肥等農業(yè)生產資料的市場監(jiān)管，嚴厲查處制售假冒偽劣農資坑農害農行為。認真開展農資商品質量定向監(jiān)測工作，加大農資商品質量監(jiān)測力度，及時向社會公布質量監(jiān)測結果，發(fā)布警示信息，引導農民群眾正確選擇農資產品。
九是開展校園周邊環(huán)境執(zhí)法檢查。凈化校園周邊環(huán)境，打擊“黑網吧”、清理取締校園及周邊的網吧、電子游戲廳、非法書刊、雜志以及光碟、錄音帶等非法出版物。
十是開展打擊欺詐消費執(zhí)法檢查。圍繞建筑裝飾材料、汽車配件、通信產品、服裝、箱包、家用電器等重點產品，開展打擊制售假冒偽劣商品、打擊侵犯商標專用權“雙打”專項執(zhí)法行動，加大對“傍名牌”、虛假宣傳等違法行為的查處力度，嚴厲查處不正當競爭行為。加強對非法從事傳銷活動的監(jiān)管力度，嚴查欺行霸市、虛假打折、欺騙宣傳、違法有獎銷售等違法行為，努力營造公平競爭和規(guī)范有序的市場消費環(huán)境。
十一質量技術監(jiān)督局：制作宣傳展板，印制宣傳材料，設點宣傳、咨詢《產品質量法》、《計量法》等法律法規(guī)知識，增強消費者識別假冒偽劣商品的能力。開展生產環(huán)節(jié)的食品安全檢查，嚴厲打擊制售假冒偽劣食品違法行為。
其他相關部門單位可根據各自的職責和工作情況，安排宣傳咨詢活動。
消費者權益保護宣傳活動方案篇十二
“3.15”國際消費者權益日即將到來，為進一步增強金融消費者的自我保護意識和風險責任意識，招商銀行南京分行積極響應人民銀行號召于3月6日啟動了“3.15”“金融消費者權益日”宣傳活動。
招商銀行南京分行高度重視此次宣傳活動，成了了以分行王慶副行長為組長，相關部門負責人為小組成員的“3.15”“金融消費者權益日”活動領導小組，制定了《招商銀行南京分行20xx年“3.15”“金融消費者權益日”活動方案》，要求各部門加強活動領導力度，明確活動牽頭部門和協(xié)助部門，以部門聯(lián)動的方式，自上而下推動，保證宣傳活動有序開展。
招商銀行南京分行轄內各網點緊密圍繞“權利·責任·風險”的宣傳主題，以“學習金融知識知曉風險責任共建和諧金融“為宣傳口號，通過門楣電子顯示屏循環(huán)播放“20xx年‘3.15’金融消費者權益日活動權利·責任·風險學習金融知識，知曉風險責任，共建和諧金融”宣傳標語，在廳堂內設立了公眾教育專區(qū)，張貼“增強個人防范意識謹防通訊網絡詐騙”、“防范非法集資宣傳標語”等宣傳海報，擺放“‘金融消費者權益日’宣傳手冊“、“防范非法集資宣傳指南”、“防范電信網絡詐騙篇(一)——從20xx年12月開始，銀行開戶你必須知道的事》等宣傳折頁;通過廳堂液晶電視滾動播放“防范電信網絡詐騙”視頻;在柜面電子簽名板為辦理轉賬業(yè)務的客戶播放防范通訊網絡詐騙提示，營造普及金融知識的良好氛圍。
為有效落實《中國人民銀行金融消費者權益保護實施辦法》(以下簡稱《實施辦法》)，切實保護《國務院辦公廳關于加強金融消費者權益保護工作的指導意見》(以下簡稱《指導意見》)規(guī)定的金融消費者擁有的八項法定權利，招商銀行南京分行再次將《指導意見》下發(fā)全行學習，同時舉辦聲譽風險及輿情管理工作培訓，邀請南京消費者協(xié)會曹煒副秘書長為全行服務管理人員解讀《實施辦法》。
消費者權益保護宣傳活動方案篇十三
宣傳《權益保護法》，增強消費者的維權意識，維護消費者權益。
年3月15日。
**區(qū)**廣場。
消費者。
**學院政治法律系。
現(xiàn)場接受市民咨詢，發(fā)放《消費者權益保護法》法律宣傳資料。
1.組織部負責組織策劃工作。
2.外聯(lián)部配合主席團搞好場地的布置安排及合作人的聯(lián)系。
3.秘書處負責活動的'總結工作。
4.宣傳部負責活動的宣傳工作，做好展板和海報的宣傳，讓全院同學都能夠及時了解“消費者維權”的性質并積極參與其中。
消費者權益保護宣傳活動方案篇十四
為進一步提高金融消費者的權責意識和風險意識，建行萊蕪分行響應監(jiān)管部門及建行山東省分行的號召，積極開展了315消費者權益保護宣傳活動。
15日上午，時值315消費者權益保護日，建行萊蕪分行組織各營業(yè)機構在網點周邊開展了集中宣傳活動?；顒悠陂g，建行萊蕪分行精心組織，認真按照315活動的有關要求扎實推進，利用轄內營業(yè)網點led屏幕滾動播放宣傳活動標語，安排業(yè)務骨干在網點周邊設立宣傳點，積極向市民發(fā)放宣傳單頁，宣傳主題內容，解答市民問題咨詢。同時，建行萊蕪分行還將持續(xù)組織開展“每日一課”宣傳教育活動，通過大堂微沙龍或外出宣傳等形式，在客戶等候高峰時段或人口密集地段開設消保知識課堂，加強消保知識宣傳。
消費者權益保護宣傳活動方案篇十五
不經意間，一個活動就結束了，我們既增長了見識，也鍛煉自身，你會有什么樣的總結呢？那如何寫一篇漂亮的活動總結呢？以下是小編為大家收集的“315消費者權益保護日”宣傳活動總結，僅供參考，希望能夠幫助到大家。
如今，食品安全越來越影響人們的'生活，作為消費者，如何運用法律武器來維護自身的合法權益就變得越來越重要。同樣，對于生活在校園里的廣大學生來說維護自身的合法權益也顯得越來越重要了，所以經管系團委學生會舉辦了“3.15消費者維權”活動，意在培養(yǎng)同學們的維權意識。
在3月15日這一天經管系青年志愿者先來到了樂天瑪特超市門口，等超市的工作人員把準備工作做好后，我們就幫助超市宣傳，吸引顧客填寫調查問卷，并在顧客填完以后贈送小禮品，經過一段時間的努力，我們完成了任務，活動結束后，集體拍照留念。
此次活動讓當代大學生初步了解基本的消費維權知識,加強廣大學生對消費者權益的認識，提高同學的消費額維權意識，知法懂法，學會正確的維護自身的合法權益。
消費者權益保護宣傳活動方案篇十六
為進一步提高消費者的權責意識和風險意識，切實加強消費者權益保護，構建和諧的'金融消費環(huán)境，在第33個國際消費者權益保護日來臨之際，光大銀行長沙分行從3月9日到3月15日，開展了主題為“權利·責任·風險”宣傳周活動。
活動期間，光大銀行長沙分行依托轄屬35家支行和48家社區(qū)銀行開展普惠宣傳，在各營業(yè)網點設置金融消費咨詢臺，利用電子顯示屏、電子海報機和易拉寶等滾動播放活動影音資料。此外，分行還統(tǒng)一制作了主題宣傳冊0余份擺放在各營業(yè)網點醒目位置，供消費者取閱，普及消費者權利，引導理性消費。
3月15日正值周日，光大銀行長沙分行以營業(yè)部為大本營，就信用卡、存貸款、理財產品、網上銀行、銀行收費、個人信息保護等關注度較高的話題，開展金融知識講座和有獎問答活動，現(xiàn)場氣氛熱烈，得到了廣大參與客戶的好評。據了解，周末兩天光大銀行長沙分行共組織進社區(qū)、進商圈、進企業(yè)等形式多樣的宣傳活動30余場次，在普及消費者權益和金融知識的同時，也為銀行自身發(fā)展創(chuàng)造了健康的發(fā)展環(huán)境。
近年來，按照監(jiān)管部門和總行要求，光大銀行長沙分行嚴格落實消費者權益保護工作，連續(xù)三屆獲評“全國文明規(guī)范服務千佳示范網點”，在當地樹立了良好的“陽光服務”品牌，普惠金融工作取得積極成效，內部經營管理規(guī)范嚴謹，連續(xù)四年被監(jiān)管部門評級為“一級行”。
消費者權益保護宣傳活動方案篇十七
如今，食品安全越來越影響人們的生活，作為消費者，如何運用法律武器來維護自身的合法權益就變得越來越重要。同樣，對于生活在校園里的廣大學生來說維護自身的合法權益也顯得越來越重要了，所以經管系團委學生會舉辦了“3.15消費者維權”活動，意在培養(yǎng)同學們的.維權意識。
在3月15日這一天經管系青年志愿者先來到了樂天瑪特超市門口，等超市的工作人員把準備工作做好后，我們就幫助超市宣傳，吸引顧客填寫調查問卷，并在顧客填完以后贈送小禮品，經過一段時間的努力，我們完成了任務，活動結束后，集體拍照留念。
此次活動讓當代大學生初步了解基本的消費維權知識,加強廣大學生對消費者權益的認識，提高同學的消費額維權意識，知法懂法，學會正確的維護自身的合法權益。
消費者權益保護宣傳活動方案篇十八
聚焦“放心消費在__”主題，全面充分展示放心消費建設成果，打響新一輪放心消費建設行動。切實做好消費者投訴調處工作，提升救助效能，滿足消費者期待。加大對行業(yè)內消費痛點的打擊攻克力度，維護消費市場秩序和安全。廣泛推動消法宣貫落實，激發(fā)調動消費維權社會力量，進一步營造強有力、齊參與的消費維權濃厚氛圍。
二、主要任務。
（一）開展放心消費建設宣傳推進行動。市場監(jiān)管局各所（分局）、各消保分會、各消保委成員單位要大力強化放心消費宣傳力度，廣泛宣傳放心消費成果，廣泛弘揚放心消費示范典型，多形式推出創(chuàng)建動員活動，著力推動放心消費處處有宣傳、人人皆知曉。市場監(jiān)管局各所（分局）要組織開展好無理由退貨承諾企業(yè)、放心消費示范建設單位回訪活動，通過走訪調查、消費體驗等形式，重點跟進無理由退貨承諾公示和落實情況，進一步指導企業(yè)以規(guī)范、醒目的方式公示承諾事項，真正做到有諾必行。在此基礎上，要主動積極提振企業(yè)創(chuàng)建意愿，為高質量完成今年放心消費建設任務打下良好基礎。
（二）開展重點行業(yè)消費維權專項行動。對消費需求旺、矛盾糾紛多的行業(yè)，組織開展專項行政執(zhí)法和社會監(jiān)督。重點關注老年保健品、汽車及配件、旅游和金融等消費領域，同步監(jiān)管線上線下市場，重點打擊假冒偽劣、捆綁銷售、虛假宣傳和霸王條款等侵權違法行為。通過專項行動，揭露一批行業(yè)亂象，查處一批典型案件，約談一批重點企業(yè)，打擊一批不良商家。
（三）開展消費咨詢投訴便民服務活動?；庀M糾紛是消費維權的基本內涵，3·15期間集中開展消費咨詢投訴活動，活動安排如下：
2、組織領導：由市消保委常務理事單位市場監(jiān)管局、質監(jiān)局、發(fā)改局、衛(wèi)生局、建設局、農經局、旅委等組成領導小組，由市消保委秘書處負責活動的組織協(xié)調工作。
3、活動主題：品質消費，美好生活。
4、活動方式：本次活動設主會場一個,分會場11個。主會場由市消保委組織理事及有關單位圍繞貫徹落實《消法》和消費年主題，開展法律咨詢、公用企業(yè)服務宣傳、消費知識問答、受理和處理消費者的現(xiàn)場投訴舉報等活動。分會場，按照分片多點的要求組織開展消費維權進社區(qū)、進農村、進廣場等活動，發(fā)放消費維權知識手冊，提供相關法律咨詢，現(xiàn)場受理消費者投訴，熱情高效為消費者排憂解難。
5、時間和地點：
（1）活動時間：__主會場：20__年3月15日9：30—11：30；分會場活動時間，各單位自行安排，確保在3月15日前完成。
（2）活動地點：主會場設在__市振興東路439號吾悅廣場,其它分會場由各單位自行安排。
6、宣傳報道：在“3.15”活動之前，__電視臺、報社，鎮(zhèn)（街道）廣播站要廣泛宣傳，形成輿論氛圍，要做好“3.15”現(xiàn)場活動情況的報道。
做好現(xiàn)場咨詢服務的同時，各市場監(jiān)督管所（分局）要充分發(fā)揮訴調對接、在線矛盾糾紛多元化解和電商消費維權直通車等平臺作用，進一步推動消費糾紛多元解決。
（四）開展消費維權普法教育活動。要興起學新《消法》熱潮，通過社區(qū)宣傳欄、《消法》手冊、知識競賽、公開講座和送法進企業(yè)等形式，廣泛生動開展普法教育，著重抓好《消費者權益保護法》《廣告法》《反不正當競爭法》《浙江省實施〈消法〉辦法》《網絡購買商品七日無理由退貨實施辦法》和新《浙江省“三包”商品目錄》等宣傳解讀，以通俗易懂的形式，促進各層次人群學法懂法守法。要廣泛宣傳“品質消費、美好生活”年主題，圍繞消費熱點、新興消費領域，組織開展品質消費教育“進農村、進社區(qū)、進學校、進單位、進家庭、進企業(yè)、進景區(qū)、進商廈”等活動，積極提倡綠色文明和理性消費，增強全社會提升消費品質共識。
三、工作要求。
（一）強謀劃，為全年消費維權工作開好局。今年是“放心消費在__”行動縱深推進的關鍵之年，既要鞏固去年的建設成果，又要拓展深化放心消費各項行動，責任重大、任務艱巨。各單位要抓住“3·15”時機，聚焦聚力放心消費工作各項任務，早啟動、廣宣傳、出實招、促實效，打響“放心消費在__”品牌。
（二）強應對，切實維護社會和諧穩(wěn)定?！?·15”是社會公眾普遍關注的重要時間節(jié)點，是消費者反映訴求高發(fā)期，各單位要保持高度敏感性，加強輿情監(jiān)測和矛盾排查，做好突發(fā)性、群體性消費投訴事件應急處置預案，及早堵塞漏洞。
“3·15”期間，各市場監(jiān)管所（分局）、相關科室要加強值班值守，確保消費投訴渠道有專人負責、處置及時。特別是央視“3·15”晚會直播期間，各所（分局）分管領導必須帶班值守，相關人員到崗到位，如晚會上曝光有涉及工商職能的消費侵權和質量問題，必須第一時間啟動緊急突發(fā)事件應急機制，加強內外上下匯報溝通，并嚴格按照程序規(guī)定和時間要求，及時報告事件應對處置各個階段工作進展落實情況。對全國12315互聯(lián)網平臺上涉及到的每件投訴舉報件要及時規(guī)范處理與反饋。
（三）強宣傳，營造良好的消費維權氛圍。各單位要充分重視宣傳工作，統(tǒng)籌制定宣傳方案，積極發(fā)揮網站和微信公眾號作用，有序推出形式新穎、內容豐富的.系列宣傳活動，全面展示消費維權工作重點亮點成果，積極回應輿論關注和消費者關切，通過高頻率、高覆蓋的宣傳陣勢，廣泛傳播消費維權正能量。
（四）強落實，確保維權工作取信于民?！?·15”期間推出的各項工作，各市場監(jiān)管所（分局）要下功夫抓落地，努力形成一批契合民意的消費維權新成果，并強化工作成果信息公開，最大化提升影響力和公信力。對于廣大消費者極為關注的矛盾糾紛處理工作，要花大力氣調處，千方百計解決消費者難處，提高消費糾紛解決率和滿意率，讓消費無后顧之憂，讓放心消費落實到每位消費者。
消費者權益保護宣傳活動方案篇十九
為了貫徹黨中央的xxxx大精神，全面落實科學發(fā)展觀，圍繞省委、省政府中心工作，繼續(xù)深化“執(zhí)法服務環(huán)境年”建設，圍繞中消協(xié)確定的“消費與責任”年主題，推動消費者權益保護工作的深入開展，為遼寧老工業(yè)基地振興做貢獻。省消費者協(xié)會，將在20xx年“3.15”國際消費者權益日前后一段時間內，集中開展以下系列宣傳、服務活動。具體方案如下：
(一)1月16日至25日，與各市溝通協(xié)調“3.15”期間聯(lián)合開展的紀念活動。
(三)1月10日-2月5日，做好新一屆理事會的換屆準備工作。
第二階段：宣傳發(fā)動(2月28日至3月10日)。
2.公布20xx年度消費者投訴熱點分析結果。
3.點評20xx年十大維權事件。
4.宣傳展示省消協(xié)新改版網站的新功能。
(二)圍繞“消費與責任”年主題，與媒體及有關部門配合，宣傳維權工作。
1.在全省開展主題宣傳活動。在省內各主要媒體專訪解讀“消費與責任”年主題。
2.擬在省內各主要媒體發(fā)布8期科學健康的消費知識、消費提示。
第三階段：“3.15”紀念活動(3月10日至3月15日)。
1.支持鞍山市消協(xié)及有關部門舉辦名優(yōu)產品博覽會。
2.擬于3月13日召開省消協(xié)三屆理事會換屆大會，組成新一屆理事會。同時舉辦紀念“3.15”國際消費者權益日紀念大會。
3、召開銀行業(yè)“消費與責任”行業(yè)服務情況通報座談會。
4.3月15日，與沈陽市工商局、消協(xié)聯(lián)合組織大規(guī)模的《消法》宣傳現(xiàn)場咨詢服務活動，省、市工商、消協(xié)及“3.15”講師團、律師團、志愿者參加。
5.指導或參與相關市消協(xié)舉辦的“3.15”大型紀念活動。
6.與省家具協(xié)會等部門聯(lián)合開展拒絕使用一次性筷子、拒絕使用非降解熟料包裝帶、消費者放棄紙巾，重新拾起白手帕等宣傳活動。
7.以“兩站”為依托，開展普及《消法》等法律法規(guī)進社區(qū)、進村屯活動。
8.開展關注農村消費安全，維護農民合法權益活動。
9.3月15日，全省消費者權益保護部門與消費者協(xié)會一起組織“3.15”當天的現(xiàn)場紀念活動，并現(xiàn)場為消費者提供咨詢、服務。
10.舉辦投訴和解直通車啟動儀式。
11、與遼寧電視臺合作啟動建立全省消費者權益保護基金。
消費者權益保護宣傳活動方案篇二十
今年，中消協(xié)確定了在全國開展“消費和諧”年主題活動，并要求全國各地在“3.15”期間組織一系列的紀念宣傳活動。將“消費和諧”確定為年主題，“消費和諧”的主要含義是：在消費領域中樹立一種理念，經營者、消費者、政府相關部門要履行應盡的社會責任，共同努力營造一個和諧的市場環(huán)境，擴大內需，促進經濟發(fā)展，維護社會穩(wěn)定，促進社會主義和諧社會建設。為宣傳年主題，深入紀念“3.15”這一消費者自己的節(jié)日，促進和諧社會發(fā)展，__市消費者協(xié)會經報請__市人民政府同意，決定于“3.15”來臨之際，開展一系列“3.15”紀念活動，并制定如下工作方案：
一、指導思想。
緊扣大發(fā)展、大建設、大環(huán)境，以“消費和諧”年主題為主線，從服務于經濟發(fā)展和維護社會穩(wěn)定的大局出發(fā),充分發(fā)揮消費者在規(guī)范和整頓市場經濟秩序中的巨大作用，促進社會主義市場經濟健康、快速、協(xié)調發(fā)展。
二、活動名稱。
三、活動主題。
“消費和諧”
四、活動時間。
全市開展活動的時間為3月上旬至中旬。
五、活動內容。
1、現(xiàn)場宣傳咨詢服務活動及名優(yōu)產品展示。由市消協(xié)主辦，在乾成女子世界廣場舉辦大型宣傳咨詢服務及名優(yōu)產品展示活動。邀請市人大、市政府的領導參加現(xiàn)場活動，巡視指導。市政府有關職能部門和市區(qū)100余家生產和銷售企業(yè)參加活動。
活動設主、分會場。內容有：政府職能部門根據自己的職能宣傳法律法規(guī)，受理消費者投訴，商品檢測，假冒偽劣商品鑒別等。生產銷售企業(yè)接受消費者監(jiān)督，發(fā)布服務承諾，展示商品等，向消費者贈送紀念品、宣傳品等。市消協(xié)統(tǒng)一印發(fā)宣傳品。
會場設置：拱門、氣球、展牌等。
活動時間為3月15日上午9點至12點。
協(xié)辦企業(yè)：__。協(xié)助消協(xié)做好具體工作。
分會場設在新華中路網通大廈和同天購物中心門前，由__區(qū)、__區(qū)消協(xié)主辦。
2、舉辦電視文藝晚會。由市消協(xié)和市電視臺聯(lián)合主辦紀念3.15國際消費者權益日文藝晚會。邀請市人大、市政府領導參加。為體現(xiàn)“消費和諧”年主題，本次晚會將由市消協(xié)牽頭，聯(lián)合市網通、市移動公司、市聯(lián)通公司、市電信公司，幾家電信運營商共同參加，由協(xié)辦單位提供節(jié)目，電視臺文藝欄目組編導，市消協(xié)審查。
六、組織領導。
根據工作需要，在三月上旬，市人民政府保護消費者合法權益辦公會議將召開聯(lián)席會議，召集相關職能部門負責同志，進行職責分工，共商“3.15”紀念活動有關事宜。
為了加強組織領導，__市成立20__年紀念國際消費者權益日活動領導小組，對紀念活動進行統(tǒng)一策劃、統(tǒng)一部署、統(tǒng)一安排、統(tǒng)一協(xié)調。名單如下：
組長：
副組長：
成員：
組委會下設辦公室，辦公室設在市消協(xié)，負責活動的組織實施。
主任：
副主任：
八、幾點要求。
1、保護消費者權益活動意義重大，各部門要站在加強社會主義精神文明建設的高度，把這次宣傳活動作為中心工作來抓。要周密布置，精心組織，同心協(xié)力依法履行本部門的職責，各成員單位加強協(xié)調，研究措施，及時解決宣傳活動中遇到的問題。
2、此次“宣傳月”活動是黨和政府關心消費者權益的集中體現(xiàn)，保護消費者權益是一項長期工作，各個部門要從履行職能出發(fā)，把保護消費者權益的工作提上重點工作日程，加大力度，強化措施，從實際出發(fā)，真正為廣大消費者辦好事、辦實事。
3、此次“宣傳月”活動內容豐富，要做好前期準備工作，一是做好重大行動的策劃工作。二是做好宣傳資料的籌集工作。三是做好案件收集整理工作，在活動期間受理的消費投訴及舉報的問題，一定要及時處理，并將處理結果及時通知消費者，化解社會矛盾。
4、各地各部門要注意總結經驗，研究問題。
消費者權益保護宣傳活動方案篇二十一
為深入貫徹中國保監(jiān)會關于加強保險消費者權益保護工作的要求，踐行“守信用、擔風險、重服務、合規(guī)范”的行業(yè)核心價值觀，切實保障廣大客戶的合法權益，樹立保險行業(yè)良好形象，在“國際消費者權益日”到來之際，農銀人壽萊蕪中支全面開展以“美好生活，保險保障”為主題的“3?15”消費者權益日大型客戶服務系列活動。
今年“3·15”期間，農銀人壽緊扣“美好生活，保險保障”這一主題，開展包括消費者教育、總經理接待日、保單權益維護、信函大回訪、微信服務功能推廣、有獎知識問答在內的各項緊貼客戶需求的維權活動。農銀人壽特別注重溝通交流平臺的建設，活動期間，通過各種有效載體向廣大客戶宣傳全國統(tǒng)一客戶電話95581/4007795581，讓每個客戶知曉維護權益的正常渠道，同時開通3?15客服專線、短信服務通道、95581客服郵箱，多渠道、多頻次地接受廣大客戶的咨詢，解答客戶疑難問題。
同時，3月14日-3月17日，農銀人壽萊蕪中支將開展“總經理接待日”活動，由中支負責人親自帶頭，設立接待點，接待到訪客戶，回答客戶咨詢、處理客戶投訴，通過與客戶零距離交流，加強與客戶的溝通，贏得客戶和社會的信任。
本次消費者權益日活動，農銀人壽重點宣傳和推廣“農銀人壽e服務”微信平臺服務功能，并推出“微變更，送流量”活動。為普及保險知識，公司在官網開設“農銀人壽維權知識專欄”并公布公司服務承諾，客戶可以通過專欄內容了解保險知識和相關權益。3月15日，萊蕪中支在繁華地段舉辦現(xiàn)場咨詢活動，設立咨詢服務臺，提供現(xiàn)場保險知識咨詢服務，消除保險消費者的認識誤區(qū)，維護消費者的最大權益，一上午時間向市民發(fā)放宣傳資料150余份，接待咨詢人員60人次。
秉承“誠信立業(yè)、穩(wěn)健行遠”的核心價值觀和“客戶至上、始終如一”的服務理念，農銀人壽萊蕪中支將通過持續(xù)高品質服務不斷贏得廣大客戶的信賴、認同與支持，實現(xiàn)公司與客戶的共同成長，力爭通過更加有效的服務標準為客戶提供更加愉快的服務體驗，并接受客戶和社會的監(jiān)督。
消費者權益保護宣傳活動方案篇一
一是召開消委會全體委員會議?？偨Y年消委會工作，安排20xx年消委工作；增補縣消委委員、常務委員，調整副會長、會長；討論“3.15”活動方案，安排部署“3.15”活動。
二是廣泛宣傳年主題的依據、內容和重要意義?？h電視臺將滾動播出年主題宣傳標語和內容；通訊社將刊出年主題宣傳專版；在街道、社區(qū)、企業(yè)等場所懸掛宣傳標語；在“3.15”活動現(xiàn)場展示維權成果及宣傳畫；召開以“消費與服務”為主題的座談會；縣消委會編印年主題和消費維權知識宣傳資料1萬份，《消法》、《消條》宣傳手冊1000冊，錄制宣傳磁帶（光碟）7盒（張），利用各種宣傳工具對“消費與服務”年主題開展宣傳。
三是開展節(jié)前市場檢查。由縣食安委牽頭，組織工商、質監(jiān)、食藥、衛(wèi)生、煙草等職能部門，在“315”前后集中開展市場檢查?！?.15”活動日，組織對部分超市、商場進行檢查，現(xiàn)場處理消費糾紛，組織工商、衛(wèi)生部門對部分商品進行快速檢測。
四是公布年十大消費維權案例，發(fā)布消費警示。在“3.15”前夕，縣消委會在合江主要媒體上公布年消費者投訴十大典型案例和消費警示。
五是開展消費維權“五進”活動。各工商所選擇一個單位，采取各種形式開展消費維權進商場、進街道、進社區(qū)、進農村、進學?；顒?。
六是舉辦“消費與服務”演講比賽。在全縣組織15家大、中型企業(yè)，開展以展示企業(yè)風采、宣傳“消費與服務”年主題內容為主要的演講比賽。
七是開展“消費與服務”暨“3.15國際消費者權益日”宣傳咨詢活動。在3月14日舉行“3.15”現(xiàn)場宣傳咨詢活動，縣政府及縣消委會領導到場并致辭，現(xiàn)場解答企業(yè)和消費者的咨詢，現(xiàn)場接受消費者的投訴，相關領導為演講比賽獲獎選手頒獎，并舉行文藝表演等。
八是舉辦3.15“消費與服務”特優(yōu)商品展示會。3月14日，在“3.15”活動現(xiàn)場，組織全縣名優(yōu)產品、特色農副產品和家電下鄉(xiāng)產品、電信產品進行集中展示。
消費者權益保護宣傳活動方案篇二
一、目的:。
滿足用戶合理需求、減少用戶抱怨、降低用戶投訴、提高用戶滿意度、確保不發(fā)生媒體曝光事件、保障市場穩(wěn)定，確保順利渡過xx年度“3·15”消費者權益保障日，提升上海xx汽車美譽度。
二、活動內容:。
(一)重點用戶的排查及處理:。
定義。
1)用戶的背景特殊性(電臺、報社、記者等)。
2)用戶直接致函、電至新聞媒體(電臺、報社等)。
3)用戶因同一性故障(包括一般性的故障維修)投訴800熱線兩次以上且問題未處理完畢。
4)重大責任事件(如火災、事故等)，但遲遲未完全處理完畢。
5)服務網點因技術類問題一直未能解決，致電/函我部要求處理類。
6)保修期內同一輛車單月索賠次數在3次以上的;。
7)三包期內非正常損壞的同一故障，在二個月內更換過二次以上的。
8)用戶將車放置服務站內拒絕維修的。
范圍。
所有上海xx汽車用戶(包括美鹿、杰士達用戶)。
級別分類。
排查。
由各大區(qū)銷售服務經理負責自管轄區(qū)的服務網點，跟進并收集網點填報的《上海xx汽車重點用戶排查表》(表附后)，銷售服務經理對網點填報的真實和有效性進行審核后，報大區(qū)經理和協(xié)理，同時于2月25日前統(tǒng)報一次，25日之后出現(xiàn)的重點用戶另行當日申報，以e-mail方式申報。
本通知將納入服務站日?？己隧?，如逾期不報的，公司將根據考核結果給予處罰。
(三)售后服務活動的實施。
必須督促服務商根據上海xx汽車“3.15”服務活動進行仔細作業(yè)，(具體操作按照服務活動通知執(zhí)行)，達到以下目的:。
1)作好用戶參與活動的登記工作，完善終端客戶檔案。
2)提前發(fā)現(xiàn)重點用戶，及時處理，杜絕用戶投訴或抱怨的升級。
3)篩選出忠實用戶，進行正面宣傳。
4)為服務商增加客戶保有量，防止用戶流失。
(四)配件組織工作。
備查各服務網點的備件庫存量，督促各服務網點制訂“3.15”配件保障計劃，進行合理的配件庫存準備，確保各服務網點配件合理、齊備、充足。
3月5日至3月25日之間，對于重點用戶的缺件調用，可直接從配件中轉庫調出，大區(qū)協(xié)理或大區(qū)經理簽字后，向配件中轉庫辦理代借手續(xù)。如配件中轉庫無此配件，立即聯(lián)系當地經銷商拆商品車修復處理，或致電公司后，航空發(fā)運。
服務網點的擔保發(fā)貨:。
1)1萬元以內的配件貨款，由區(qū)域經理、大區(qū)協(xié)理簽字即可從配件中轉庫出庫，或直接由公司以快運或航空方式發(fā)運。
2)2萬元以內的配件貨款，由區(qū)域經理、大區(qū)協(xié)理、大區(qū)經理簽字即可從配件中轉庫出庫，或直接由公司以快運方式發(fā)運。
3)2萬元以上的配件貨款，由區(qū)域經理、大區(qū)協(xié)理、大區(qū)經理簽字后報統(tǒng)籌組組長廖雄輝簽字即可從配件中轉庫出庫，或直接由公司以快運方式發(fā)運。
3月25日至3月31日之間進行前期配件擔保的補辦事宜。
(五)經銷、服務網點應對方案:。
設立“3.15”專項崗位，人員名單及方案報備公司，具體要求如下:。
實行24小時熱線服務制度。
確保一次性故障解決率，注重服務態(tài)度。
實行“3.15”現(xiàn)場活動監(jiān)督、參與及派人蹲點。
協(xié)助銷售、服務經理對當地媒體、消協(xié)、工商、質檢等單位進行拜訪。
建立重點用戶臺帳，并建立危機預警機制。
對重點用戶的挖掘和排查。
建立市場用戶回訪機制，并對重點用戶進行不定期電話回訪，必要時進行上門走訪，個別用戶實行24小時監(jiān)控。
保證配件的供應，保證優(yōu)質的維修保養(yǎng)工作。
按要求及時、有效的向銷售服務經理匯報工作。
消費者權益保護宣傳活動方案篇三
今年紀念活動的主題是“消費與安全”。
二、活動內容安排。
（一）召開全市消協(xié)聯(lián)系分管局長、秘書長工作會議，部署全市3·15紀念活動。
（二）召開3·15紀念活動領導組會議暨3·15新聞發(fā)布會，各有關單位發(fā)布xx年消費維權成果。
（三）各級工商部門組織開展專項市場執(zhí)法檢查，舉辦銷毀假、冒、偽、劣商品活動；消協(xié)組織開展對商品和服務點評、熱點問題評議等活動。
（四）召開市里相關企業(yè)投訴分析通報會。
（五）與皖西日報、大別山晨刊、六安新周報、六安市電視臺、廣播電臺等媒體聯(lián)合開辦專題、專欄。
（六）聯(lián)合相關部門舉辦消費維權現(xiàn)場宣傳咨詢、誠信企業(yè)形象展示、真假商品識別、為民服務等多種形式紀念活動。
（七）開展百家廠商，多種商品讓利銷售活動。
（八）舉辦3·15紀念活動電視直播晚會。
（九）編印3·15?？秞x年六安消費維權信息報告》。
（十）暢通消費投訴熱線，及時處理消費糾紛。
三、活動要求。
1、高度重視，加強領導。全市各級工商行政管理機關和消費者協(xié)會要把3·15紀念活動作為當前的一項重要工作來抓。要提高認識，各級工商、消協(xié)系統(tǒng)要高度重視3·15紀念活動，將它作為展示工商、消協(xié)形象、檢查組織協(xié)調能力的一項重要工作列入重要議事日程。積極主動向當地黨委政府匯報，爭取政府支持，部門配合，群眾參與，形成合力。
2、精心組織，周密安排。各縣區(qū)要成立相應的機構，各相關部門要明確任務，認真組織，密切配合，每一項工作責任到部門，落實到個人，切實履行職責，力爭做到早籌劃、早安排、早落實。
3、強化宣傳，突出重點。要爭取宣傳部門和新聞媒體的配合，營造良好的輿論氛圍，突出以“消費與安全”年主題的宣傳報道。各地要結合實際、注重實效，通過聲勢浩大影響廣泛的紀念活動，為消費者排憂解難，促使經營者自覺承擔社會責任，誠實守法經營。各縣區(qū)要認真做好3·15期間投訴調處工作，及時化解消費糾紛。
4、認真總結，及時上報。3·15紀念活動內容豐富、涉及面廣，時間緊，任務重，各縣區(qū)要認真抓好落實，并及時做好3·15活動總結上報，于3月18日前將文字材料、圖片等資料整理裝訂成冊報市工商局、市消費者協(xié)會。
消費者權益保護宣傳活動方案篇四
同志們：
“3.15國際消費者權益日”是廣大消費者維護自己合法權益的節(jié)日，在此，我代表縣委、縣政府向全縣廣大消費者致以節(jié)日的祝賀和誠摯的慰問，祝每一位消費者在新的一年里愉快消費、安全消費！
過去的一年，我縣結合實際，突出重點，充分發(fā)揮“12315”消費者維權網絡的作用，全面深入地開展了整頓和規(guī)范市場經濟秩序工作，對消費者投訴舉報和直接關系到人民群眾切身利益、群眾反映強烈、社會危害嚴重的突出問題進行了集中整治和專項治理，嚴厲打擊了各類制假售假及違法違規(guī)行為，凈化了市場，規(guī)范了秩序，使廣大消費者的合法權益得到了及時有效的保護，市場經濟秩序明顯好轉。
廣大消費者要通過學習《消費者權益保護法》和其它法律法規(guī)知識，不斷增強法律意識、自我保護意識，牢固樹立科學的消費觀念，善于運用法律武器保護自身的合法權益，自覺與侵害消費者權益的行為作斗爭。對侵權行為、違法行為要及時向有關部門投訴舉報，使自己的合法權益能夠得到及時有效保護。
同志們，保護消費者合法權益是全社會的共同責任，直接關系到全縣經濟發(fā)展和社會穩(wěn)定。我們要以“三個代表”重要思想和黨的十六大、十六屆三中、四中全會精神為指導，以“健康、維權”為主題，繼續(xù)廣泛深入地開展以《消費者權益保護法》、《產品質量法》為主的法律法規(guī)的宣傳力度和執(zhí)法力度，逐步提高廣大消費者依法維權的自我保護意識和識假辨假能力，進一步加大查處各類違法違規(guī)行為，切實維護廣大消費者合法權益，為創(chuàng)造一個良好的消費環(huán)境、市場環(huán)境、投資環(huán)境而努力奮斗！
謝謝大家！
消費者權益保護宣傳活動方案篇五
二、活動時間。
3月15日——3月18日。
三、活動背景。
由于現(xiàn)在快節(jié)奏的生活方式，人們面多越來越多的生活壓力，因此使用各種各樣的手段來維持生活，如販毒。詐騙，假買假賣等。而當今大學生卻少一定的生活經驗，上當受騙也是難免的。面對如此多女的考驗，作為消費者的我們，要懂得利用法律的知識來維護自身的合法權力就變的越來越重要，作為在校的大學生懂得利用法律的知識來維護自身的合法權力也顯得越來越重要。
四、活動目的。
當代大學生將是未來祖國現(xiàn)代化建設的棟梁，搞好大學生的消費教育，對于倡導文明消費方式，構建和諧消費環(huán)境和和諧社會有重要意義。大學生社會經驗少、閱歷淺、多大學生消費形式不健康，不懂法不會用法，在權益被侵犯時經常無可奈何。我們希望借助此次活動的舉辦，加強廣大學生對消費者權益的認識，提高同學們的消費維權意識，知法懂法，學會正確地維護自身的合法權益。
五、活動可行性分析。
現(xiàn)在還沒有自己的經濟能力，我們的消費完全靠父母的支持，所以我們的每一塊錢都要花的'物有所值！所以這樣一次活動大學作為一個重要的消費場所，大學生作為一群特殊的消費群體，生活中總會遇到各種消費問題，而大多數人往往能忍則忍，其中一個很重要的原因就是大家的維權意識不夠強，或者投訴無門。而且我們的開展一定能夠獲得廣大學生的支持。同時此次活動還得到了電氣與信息工程學院團總之學生分會的支持與信任，所以我們相信此次活動一定能圓滿舉辦。
六、活動具體方案。
前期工作：對本次活動提前一周做相應的通知，如通知全院同學收集與本次活動相關聯(lián)的照片或真假實物的對照，10級各班出一份與此次活動相關聯(lián)的班級板報，以配合本次活動的宣傳，增加活動氣氛。告知全院學生本次活動的主要環(huán)節(jié)，以便他們對活動環(huán)節(jié)作相應的準備。
1、設點宣傳：在校園設立固定的一個點，向全校學生定點宣傳有關法律方面的知識，調動大學生主動維權的意識，鼓勵大學生用正確的方法去維護自己的權益。
活動時間：3月·15。
活動地點：四食堂。
活動流程：
（1）3月14日在食堂門前擺放相應的宣傳板報，拉“安全消費進校園”的橫幅，以引起大家對本次活動的注意。
（2）3月15日當天配備相應的工作人員在現(xiàn)場收點，現(xiàn)場收集學生們有關權益方面的意見，以便利貼的形式，該環(huán)節(jié)的主題為“3·15，我想說”?；顒雍髮ο鄳囊庖娺M行收集整理。
（3）各班級及個人的有關活動的照片和板報的展覽，最好配以本人講解。
人員配備：主要負責人：權益與心理部部長及干事（5人）。
維護安全人員：宿管部干事（6人）記錄人員：網絡編輯部（1人）配合人員：其他部門干事（10人）。
2、消費者維權日知識大比拼：活動地點：系樓a111（地點服從調配）。
活動時間：3月16號晚7：00。
活動對象：09級、10級。
活動流程：
（1）邀請嘉賓及評委。嘉賓：學工辦老師。評委：總支學生分會主席團成員及一些部長（6人）。
大眾評委席評委：參加比賽的觀眾。主要評委的票占本次投票的70%大眾評委占30%。
（1）由每班推選1—2個學生代表作為本次比賽的參與者，比賽總人。
數暫定：25人。參與者要附帶與消費者維權相關的ppt或板報進行講解，講解內容可為：身邊發(fā)生的權益問題，維權方面的知識等等，與本次活動相關的內容均可。選手講解完后評委投票選出一等獎2名、二等獎3名、三等獎五名、優(yōu)勝獎8名。
（2）每五位選手演講完后，宣布前五位的得票數。
賽前準備：
（1）活動當天提前與各參賽班級的班長取得聯(lián)系，通知他們提醒參賽者準備相應的賽前準備。
（2）權益與心理部的全體人員以及協(xié)助本次比賽的個人提前兩小時。
到場布置會場，發(fā)放投票傳單（該投票傳單上半部分消費者維權的相關小知識的講解，講解分三種類型，下半部分為投票說明，賽后以一本傳單的下半截作為有效數）。
比賽資源：
場地、比賽相應的設備如話筒等、礦泉水，工作人員。
人員分配：
主持人（1名）、維持秩序（8名）協(xié)助人員（5名）。
消費者權益保護宣傳活動方案篇六
3月15日為國際消費者權益保護日，我們作為當今社會一個高消費的社會群體，我們要用自己的維權行動去證明，合法權益的維護不是靠施舍，而是靠我們自己去爭取。為此，我為我們群體發(fā)出保護消費者權益倡議書。
一、綠色消費的內涵與價值：
綠色，代表生命，代表健康和活力，是充滿希望的顏色。國際上對“綠色”的理解通常包括生命、節(jié)能、環(huán)保三個方面。綠色消費是指消費者在消費過程中,注意保護生態(tài)環(huán)境、減少資源浪費和防止污染、承擔社會責任的前提下,考慮保護自身健康和個體利益的對綠色產品和服務的一種理性消費方式。為了使人們有較系統(tǒng)的了解，一些環(huán)保專家把綠色消費概括成5r，即:節(jié)約資源，減少污染;綠色生活，環(huán)保選購;重復使用，多次利用;分類回收，循環(huán)再生;保護自然，萬物共存等方面。
我國消費者協(xié)會認為，綠色消費有三層含義：一是倡導消費者在消費時選擇未被污染或有助于公眾健康的綠色產品;二是在消費過程中注重對垃圾的處置，避免環(huán)境污染;三是引導消費者轉變消費觀念，注重節(jié)約資源和能源，保護環(huán)境，改變環(huán)境不友好的消費方式，實現(xiàn)可持續(xù)消費。
二、我們需要了解，消費者應怎樣去維護自己的合法權益。經商者在經營時，要真心為人民服務，誠信經營。為此我們聯(lián)合有關部門及商家發(fā)出315消費者權益保護日倡議書。
我們呼吁：
作為消費者：
1、維護，購買正版書刊、軟件等;堅決抵制假冒偽劣產品，如發(fā)現(xiàn)及時向有關部門反應。
2、樹立正確的消費觀念：量入為出，適度消費，避免盲從，理性消費，保護壞境，綠色消費，勤儉節(jié)約，艱苦奮斗。
3、樹立和諧消費理念，調節(jié)糾紛，營造良好的校園消費環(huán)境。
作為經商者：
1、誠信經商，不進購偽劣產品，不以壞充好。2、價格合理，不只顧自生利益，抬高價格，不考慮學生的生活情況，要講究合理性。3、樹立正確的服務觀念，注意銷售人員的素質。
最后，整頓規(guī)范綠色市場。為保證消費者能夠順利購買到滿意的綠色產品，也為了提高綠色產品的競爭能力，大力整頓不規(guī)范的綠色市場也是當務之急。
一是要加緊建立和完善一系列綠色產品質量檢測和認證制度及其生產和銷售法規(guī)，對企業(yè)的生產、經營進行強制性的約束。
二是要加強市場的監(jiān)督管理。嚴厲打擊制假售假者,杜絕以次充好,以假亂真,以確保綠色市場的有序性,增強消費者的購買綠色產品的信心。三是要求政府進行稅收制度改革,增加生態(tài)稅,對綠色產業(yè)加以扶持。
構建資源節(jié)約、環(huán)境友好的消費模式，需要政府、企業(yè)和個人的共同努力。每個公民都應該積極參與資源節(jié)約和環(huán)境保護活動,從我做起，從小事做起,不購買過度包裝的商品,不隨便扔垃圾,節(jié)約一滴水、一度電,舉報浪費資源破壞環(huán)境的行為等,形成綠色消費模式，為建設資源節(jié)約型、環(huán)境友好型社會，提高生態(tài)文明水平做出應有的努力!
倡議人：
更多。
消費者權益保護宣傳活動方案篇七
為了紀念3.15國際消費者權益保護日，更好地貫徹《消費者權益保護法》、《產品質量法》等法律法規(guī)，宣傳_年全國消協(xié)組織“誠信?維權”年主題，促進市場經濟良性發(fā)展，保護知名企業(yè)健康成長，維護消費者合法權益不受侵害，營造一個公平、公正、誠信經營的消費環(huán)境，根據中國消費者協(xié)會工作部署，結合我省實際情況，特開展本次活動。
二、主、承辦單位。
主辦單位：__省保護消費者權益委員會。
__省工商行政管理局。
承辦單位：質量報社生活周刊。
三、活動時間及地點。
活動時間：3月15日（全天）。
活動地點：市體育中心北半場。
（一）活動的策劃：
1.由主辦單位確定本次活動方案；
4.協(xié)助省工商局消保處在3月13日召開315紀念活動新聞通報會。在會上通報省消委會的“_年消費投訴十大熱點”和315紀念活動情況。
（二）活動的組織和實施：
1.主辦單位向相關企業(yè)發(fā)出組織活動的通知；
3.由承辦單位負責活動的組織和籌備工作；
4.活動開幕儀式擬邀請省人民政府、省工商行政管理局、省消委等有關領導參加并講話；
在現(xiàn)場開展消費知識宣傳，并設置消費警示、消費小知識、消費指導等宣傳牌；
6.由省消費向參加活動的企業(yè)頒發(fā)“__年消費維權定點聯(lián)系企業(yè)”證書、銅牌；
7.在現(xiàn)場散發(fā)刊有參展企業(yè)的特刊及年主題宣傳資料；
8.為活躍現(xiàn)場氣氛，將在開幕式后進行文藝表演（節(jié)目內容待定）；
9.在現(xiàn)場設立醫(yī)療救護（防疫）站、消費咨詢臺等；
10.組織治安、消防、防疫、醫(yī)療等部門入場開展相關工作。
消費者權益保護宣傳活動方案篇八
主辦單位：四川省保護消費者權益委員會。
四川省工商行政管理局。
承辦單位：四川質量報社生活周刊。
二、、活動時間及地點。
活動時間：3月15日（全天）。
活動地點：市體育中心北半場。
三、活動的策劃、步驟及方法。
(一)活動的策劃：
1．由主辦單位確定本次活動方案；
4．協(xié)助省工商局消保處在3月13日召開315紀念活動新聞通報會。在會上通報省消委會的“20__年消費投訴十大熱點”和315紀念活動情況。
（二）活動的組織和實施：
1．主辦單位向相關企業(yè)發(fā)出組織活動的通知；
3．由承辦單位負責活動的組織和籌備工作；
4．活動開幕儀式擬邀請省人民政府、省工商行政管理局、省消委等有關領導參加并講話；
在現(xiàn)場開展消費知識宣傳，并設置消費警示、消費小知識、消費指導等宣傳牌；
6．由省消費向參加活動的企業(yè)頒發(fā)“二0__年消費維權定點聯(lián)系企業(yè)”證書、銅牌；
7．在現(xiàn)場散發(fā)刊有參展企業(yè)的特刊及年主題宣傳資料；
8．為活躍現(xiàn)場氣氛，將在開幕式后進行文藝表演（節(jié)目內容待定）；
9．在現(xiàn)場設立醫(yī)療救護（防疫）站、消費咨詢臺等；
10．組織治安、消防、防疫、醫(yī)療等部門入場開展相關工作。
二0__年二月十日。
消費者權益保護宣傳活動方案篇九
1.健全消費糾紛和解機制，共創(chuàng)和諧消費放心環(huán)境。
2.加大市場監(jiān)管力度，嚴厲打擊侵害消費者權益行為。
3.積極開展消費教育，引導消費者科學、合理、可持續(xù)消費。
4.積極開展國民消費教育工作指導引領人民科學合理消費。
5.積極關注民生，切實維護消費者權益。
6.化解消費糾紛、促進社會和諧。
7.貫徹xx大精神切實維護消費者權益。
8.構建和諧消費環(huán)境，促進經濟平穩(wěn)較快發(fā)展。
9.優(yōu)化消費環(huán)境，服務經濟發(fā)展。
10.優(yōu)化消費環(huán)境，促進經濟增長。
11.消費維權、營造公平消費環(huán)境。
15.提升市場商品安全水平切實保障消費者合法權益。
19.維護消費者權益是良好企業(yè)的社會責任。
20.維護消費者權益，構建社會主義和諧社會。
21.依法保護消費者合法權益，促進社會和諧進步。
22.要適應形勢發(fā)展的要求，樹立先進的消費觀念和消費方式。
23.嚴厲打擊制售假冒偽劣和商業(yè)欺詐行為。
24.學習消費知識，科學合理文明消費。
25.宣傳消費政策，提振消費信心，促進消費需求。
26.宣傳貫徹好《消費與責任》年主題。
27.信譽卡是企業(yè)與經營者的信用和名譽的象征。
28.信譽卡是產品三包的憑證和解決消費糾紛的證據。
29.消費者購物只有索要信譽卡，才能更好的維護自身的合法權益。
31.科學合理消費，促進經濟發(fā)展。
32.科學、合理、文明消費。
33.公平正義，消費和諧。
34.搞好消費教育，提高消費者素質。
35.敢于善于維權，堅決打擊不法經營行為。
36.堅持以人為本改善消費環(huán)境。
37.倡導誠實守信共鑄消費和諧。
38.誠信守法經營，優(yōu)化消費環(huán)境。
39.誠實守信是企業(yè)的社會責任。
40.誠實守法經營，改善消費環(huán)境。
41.倡導誠信興商、促進社會公平公正。
42.倡導誠實守信，共鑄消費和諧。
43.做好消費指導工作，增強消費者維權能力。
44.指導消費者合理消費，促進市場繁榮發(fā)展。
45.有效化解消費糾紛，努力構建和諧社會。
46.優(yōu)化農村市場環(huán)境，促進農村消費需求。
47.營造和諧消費環(huán)境，促進經濟又好又快發(fā)展。
48.以推行信譽卡的使用為切入點依法保護消費者權益。
49.以人為本，切實保護好廣大消費者合法權益。
50.依法維護自身合法權益，共同營造良好消費環(huán)境。
消費者權益保護宣傳活動方案篇十
1、普及和提高消費者自我保護意識和能力，引導消費者科學、合理、文明消費。
2、保護消費者的合法權益，是全社會的共同責任。
3、全社會應共同努力，做好消費維權工作。
4、改善消費環(huán)境，促進經濟社會又好又快發(fā)展。
5、企業(yè)是市場的經營主體，是消費維權的第一責任人，應誠信經營，守法經營。
6、誠信守法經營優(yōu)化消費環(huán)境。
7、加大市場監(jiān)管力度嚴厲打擊侵害消費者權益行為。
8、學習消費知識科學合理文明消費。
9、敢于善于維權堅決打擊不法經營行為。
10、凈化農村消費市場積極建設社會主義新農村。
11、貫徹xx大精神切實維護消費者權益。
13、改善消費環(huán)境促進經濟社會又好又快發(fā)展。
14、積極關注民生切實維護消費者權益。
15、企業(yè)是消費維權的第一責任人。
16、要適應形勢發(fā)展的要求，樹立先進的消費觀念和消費方式。
17、科學、合理、文明消費。
19、宣傳貫徹好《消費與責任》年主題。
20、以推行信譽卡的使用為切入點依法保護消費者權益。
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消費者權益保護宣傳活動方案篇十一
為全面掀起“3·15”國際消費者權益日紀念活動的新高潮，進一步創(chuàng)新工作形式,擴大宣傳范圍,深化活動內容,不斷增強我縣消費維權工作的社會影響力，提升宣傳效果，努力營造全社會共同關心、支持、參與消費維權工作的良好氛圍，推進我縣消費者權益保護工作深入開展，促進縣域經濟又好又快發(fā)展，現(xiàn)就在全縣范圍內開展“3·15”消費者權益日宣傳咨詢活動，制定如下方案。
一、指導思想。
深入貫徹落實黨的十八大精神,牢固樹立以人為本和全心全意為消費者服務的.思想，切實把消費維權工作作為落實科學發(fā)展觀、構建和諧社會、關注改善民生和維護改革發(fā)展穩(wěn)定大局的重點工作來抓,集中反映消費者的聲音，依靠消費者的力量，進一步創(chuàng)新活動載體,大力推進消費教育引導，普及消費知識，解答消費咨詢，化解消費糾紛。通過宣傳進一步促進消費者最關心、最直接、最現(xiàn)實利益問題的解決,充分展示宣傳打假維權、引導消費、凈化市場、促進發(fā)展等方面取得的積極成效。
二、活動時間。
20xx年“3·15”各項活動從3月1日起至3月16日，其中3月10日—16日為“3·15”集中宣傳周時間，3月14日，在xx縣城楊和南街設立宣傳活動主會場，舉行紀念宣傳活動。
三、保障措施。
(一)加強領導，精心組織。各部門各單位要根據各自職責和工作安排，把宣傳活動融入到各項工作之中，加強領導、周密組織、精心安排、突出重點、明確任務、強化措施、抓好落實，做到責任明確，措施到位。圓滿完成本次活動各項工作任務。
(二)強化宣傳，營造聲勢。各部門各單位要結合工作特點，印制宣傳材料，制作宣傳展板，懸掛宣傳條幅。“3·15”主會場由縣工商行政管理局負責在主會場營造宣傳氣氛，配寫宣傳標語，各成員單位要在主要街道或營業(yè)場所懸掛宣傳橫幅。3月11日起，縣文化廣播旅游電視局要派記者到各部門采訪報道消費維權典型案例和維權新事，以實際行動贏得人民群眾信賴和支持，努力營造良好的市場消費環(huán)境。
(三)結合實際，注重實效。各部門各單位要從本部門本單位實際出發(fā)，緊緊圍繞人民群眾關注的消費熱點、難點、重點問題，集中開展打擊查處行動，大力抓好各類市場專項整治，努力營造良好的消費環(huán)境，規(guī)范市場秩序。
(四)暢通信息，加強督導?！?·15”活動期間，各單位要及時收集、整理活動信息，反映活動情況。縣政府督辦將對各項活動落實情況進行督導檢查，對活動開展不力的單位進行通報批評。
四、組織領導。
領導小組下設辦公室，辦公室設在工商行政管理局，邢吉峰兼任辦公室主任，具體做好活動的組織協(xié)調等工作。
各部門職責：
(一)發(fā)改改革和工業(yè)信息化局：制作宣傳展板，印制宣傳材料，設點宣傳、咨詢生豬、牛羊、家禽定點屠宰相關法規(guī)，開展肉品市場專項整治，嚴厲打擊私屠亂宰的違法行為。
(二)教育體育局：制作宣傳展板，印制宣傳材料，設點宣傳、咨詢未成年人保護相關法律法規(guī)，利用課余時間向中小學生進行深入淺出、形象生動的消費維權教育，配合相關部門開展校園周邊環(huán)境整治，切實維護青少年合法權益。
(三)公安局：制作宣傳展板，印制宣傳材料，設點宣傳咨詢《治安管理條例》及打擊傳銷的有關規(guī)定和知識，聯(lián)合工商部門開展打擊傳銷執(zhí)法行動。
(四)住房和城鄉(xiāng)建設局：制作宣傳展板，印制宣傳材料，設點宣傳咨詢國家有關商品房銷售方面的法律法規(guī)，保障消費者知情權，并做好“3.15”宣傳活動期間宣傳場地的規(guī)劃和安排。
(五)農牧局：制作宣傳展板，印制宣傳材料，設點宣傳、咨詢農資商品監(jiān)管方面的法律法規(guī)，引導農民群眾理性選擇購買農資產品，開展打假保春耕專項執(zhí)法行動。
(六)文化廣播旅游電視局：制作宣傳展板，印制宣傳材料，設點宣傳、咨詢文化、娛樂、旅游、出版物相關管理法律法規(guī)，開展文化市場的檢查，組織永寧電視臺及時報道我縣開展“3.15”宣傳各項活動及行政執(zhí)法部門整頓規(guī)范市場經濟秩序成果，對損害消費者生命健康權益的行為進行曝光、批評，滾動播放“3.15”宣傳公益廣告，營造“3.15”宣傳活動氛圍。
(七)衛(wèi)生和人口計劃生育局：制作宣傳展板，印制宣傳材料，設點宣傳、咨詢醫(yī)療、衛(wèi)生、食品安全等方面保護消費者權益的法律法規(guī)知識，組織食品安全委員會成員單位開展一次食品安全專項檢查。
(八)食品藥品監(jiān)督管理局：制作宣傳展板，印制宣傳材料，設點宣傳、咨詢食品、藥品監(jiān)督管理法律法規(guī)，開展餐飲服務環(huán)節(jié)食品安全專項檢查。
(九)勞動就業(yè)服務局：制作宣傳展板，印制宣傳材料，設點宣傳、咨詢就業(yè)、再就業(yè)、全民創(chuàng)業(yè)的國家規(guī)定及優(yōu)惠政策。
(十)郵政局：制作宣傳展板，印制宣傳材料，設點宣傳、咨詢《郵政法》、《快遞企業(yè)監(jiān)管辦法》等法律規(guī)定。
(十一)工商行政管理局：一是牽頭組織負有保護消費者合法權益的部門開展送法下鄉(xiāng)宣傳活動，積極引導消費者健康文明消費，督促經營者自覺履行社會責任,不斷提升經營者自律意識。以民生保障為重點，在公用服務企業(yè)推行消費維權約談制度，強化企業(yè)消費維權自律機制，按照“鞏固、深化、擴面、提升”的原則，擴大“12315”消費維權服務站的覆蓋面,完善消費維權和解機制，把消費糾紛化解在源頭。
二是集中開展3·15宣傳咨詢服務周活動。3月11日至3月15日，集中在縣城街道、社區(qū)、集貿市場、生態(tài)移民區(qū)等地，設點宣傳政策法規(guī)，現(xiàn)場解答消費問題，及時解決消費投訴。
三是組織農民專業(yè)合作社、食品批發(fā)配送企業(yè)開展消費知識講座，普及消費安全知識，強化經營者自律意識。
四是3月14日上午10點，在縣政府的領導下，組織質監(jiān)、衛(wèi)生、農牧等相關部門及企業(yè)在縣城楊和南街(團結路口至縣工商行政管理局)舉辦3?15國際消費者權益日紀念活動和創(chuàng)建文明餐桌啟動儀式，公布20xx年度“十大打假維權典型案例”和“十大消費維權案例”;現(xiàn)場設立咨詢服務臺，受理消費投訴，贈送《消費知識手冊》。
五是營造3·15宣傳氛圍?；顒悠陂g，將邀請《寧夏日報》、《法治新報》、《新消息報》、《銀川日報》、《銀川晚報》、銀川電視臺和永寧電視臺等新聞媒體，開展“共筑誠信長城—20xx永寧3.15活動”系列宣傳報道;開設“紅盾維權執(zhí)法在行動”、“走進3·15”、以案說法、維權對話、消費警示等宣傳報道欄目。報道打假維權成果，曝光侵害消費者合法權益的典型違法案件，營造全社會共同參與打假維權的良好氛圍。組織經營者在縣城、鄉(xiāng)鎮(zhèn)主要街道、經營場所門前懸掛條幅、張貼標語營造宣傳氛圍。
六是消費者協(xié)會組織召開由消協(xié)理事單位和消費者代表參加的座談會，開展“我的權益我做主”3·15消費維權年主題征集。通過網絡調查、電話調查、聽取消費者意見、有獎征集等途徑，征求消費者對保護消費者權益方面的意見建議。評選3·15消費維權特別貢獻獎。樹立依法維護自身消費合法權益事跡突出的消費維權代表，宣傳消費維權的典型事例，提高消費者依法維權意識和能力。開展消費領域滿意度調查和“消費者滿意單位”創(chuàng)建活動。在公用服務企業(yè)開展消費者滿意度社會調查,綜合分析消費者的意見和建議，促進消費領域服務質量不斷提升，推動企業(yè)履行社會責任。開展以“八反對、八倡議”為內容的厲行勤儉節(jié)約，反對舌尖上的浪費活動。在餐飲服務領域推行“光盤”行動，引導廣大經營者和消費者厲行節(jié)儉、文明用餐。
七是開展食品安全專項執(zhí)法檢查。以米面制品、食用油、肉類、蔬菜、禽蛋、奶制品、副食品、醬油、食醋、食鹽、糕點、水發(fā)產品以及清真食品等為整治重點，嚴厲打擊制售假冒偽劣食品、無證無照經營食品等違法行為，切實保障食品市場消費安全。充分發(fā)揮食品快速檢測車和檢測箱的作用，組織開展食品安全快速檢測，嚴把食品質量關，確保食品質量安全。
八是開展“紅盾護農保春耕”執(zhí)法檢查。圍繞春耕時節(jié)，重點抓好種子、化肥等農業(yè)生產資料的市場監(jiān)管，嚴厲查處制售假冒偽劣農資坑農害農行為。認真開展農資商品質量定向監(jiān)測工作，加大農資商品質量監(jiān)測力度，及時向社會公布質量監(jiān)測結果，發(fā)布警示信息，引導農民群眾正確選擇農資產品。
九是開展校園周邊環(huán)境執(zhí)法檢查。凈化校園周邊環(huán)境，打擊“黑網吧”、清理取締校園及周邊的網吧、電子游戲廳、非法書刊、雜志以及光碟、錄音帶等非法出版物。
十是開展打擊欺詐消費執(zhí)法檢查。圍繞建筑裝飾材料、汽車配件、通信產品、服裝、箱包、家用電器等重點產品，開展打擊制售假冒偽劣商品、打擊侵犯商標專用權“雙打”專項執(zhí)法行動，加大對“傍名牌”、虛假宣傳等違法行為的查處力度，嚴厲查處不正當競爭行為。加強對非法從事傳銷活動的監(jiān)管力度，嚴查欺行霸市、虛假打折、欺騙宣傳、違法有獎銷售等違法行為，努力營造公平競爭和規(guī)范有序的市場消費環(huán)境。
十一質量技術監(jiān)督局：制作宣傳展板，印制宣傳材料，設點宣傳、咨詢《產品質量法》、《計量法》等法律法規(guī)知識，增強消費者識別假冒偽劣商品的能力。開展生產環(huán)節(jié)的食品安全檢查，嚴厲打擊制售假冒偽劣食品違法行為。
其他相關部門單位可根據各自的職責和工作情況，安排宣傳咨詢活動。
消費者權益保護宣傳活動方案篇十二
“3.15”國際消費者權益日即將到來，為進一步增強金融消費者的自我保護意識和風險責任意識，招商銀行南京分行積極響應人民銀行號召于3月6日啟動了“3.15”“金融消費者權益日”宣傳活動。
招商銀行南京分行高度重視此次宣傳活動，成了了以分行王慶副行長為組長，相關部門負責人為小組成員的“3.15”“金融消費者權益日”活動領導小組，制定了《招商銀行南京分行20xx年“3.15”“金融消費者權益日”活動方案》，要求各部門加強活動領導力度，明確活動牽頭部門和協(xié)助部門，以部門聯(lián)動的方式，自上而下推動，保證宣傳活動有序開展。
招商銀行南京分行轄內各網點緊密圍繞“權利·責任·風險”的宣傳主題，以“學習金融知識知曉風險責任共建和諧金融“為宣傳口號，通過門楣電子顯示屏循環(huán)播放“20xx年‘3.15’金融消費者權益日活動權利·責任·風險學習金融知識，知曉風險責任，共建和諧金融”宣傳標語，在廳堂內設立了公眾教育專區(qū)，張貼“增強個人防范意識謹防通訊網絡詐騙”、“防范非法集資宣傳標語”等宣傳海報，擺放“‘金融消費者權益日’宣傳手冊“、“防范非法集資宣傳指南”、“防范電信網絡詐騙篇(一)——從20xx年12月開始，銀行開戶你必須知道的事》等宣傳折頁;通過廳堂液晶電視滾動播放“防范電信網絡詐騙”視頻;在柜面電子簽名板為辦理轉賬業(yè)務的客戶播放防范通訊網絡詐騙提示，營造普及金融知識的良好氛圍。
為有效落實《中國人民銀行金融消費者權益保護實施辦法》(以下簡稱《實施辦法》)，切實保護《國務院辦公廳關于加強金融消費者權益保護工作的指導意見》(以下簡稱《指導意見》)規(guī)定的金融消費者擁有的八項法定權利，招商銀行南京分行再次將《指導意見》下發(fā)全行學習，同時舉辦聲譽風險及輿情管理工作培訓，邀請南京消費者協(xié)會曹煒副秘書長為全行服務管理人員解讀《實施辦法》。
消費者權益保護宣傳活動方案篇十三
宣傳《權益保護法》，增強消費者的維權意識，維護消費者權益。
年3月15日。
**區(qū)**廣場。
消費者。
**學院政治法律系。
現(xiàn)場接受市民咨詢，發(fā)放《消費者權益保護法》法律宣傳資料。
1.組織部負責組織策劃工作。
2.外聯(lián)部配合主席團搞好場地的布置安排及合作人的聯(lián)系。
3.秘書處負責活動的'總結工作。
4.宣傳部負責活動的宣傳工作，做好展板和海報的宣傳，讓全院同學都能夠及時了解“消費者維權”的性質并積極參與其中。
消費者權益保護宣傳活動方案篇十四
為進一步提高金融消費者的權責意識和風險意識，建行萊蕪分行響應監(jiān)管部門及建行山東省分行的號召，積極開展了315消費者權益保護宣傳活動。
15日上午，時值315消費者權益保護日，建行萊蕪分行組織各營業(yè)機構在網點周邊開展了集中宣傳活動?；顒悠陂g，建行萊蕪分行精心組織，認真按照315活動的有關要求扎實推進，利用轄內營業(yè)網點led屏幕滾動播放宣傳活動標語，安排業(yè)務骨干在網點周邊設立宣傳點，積極向市民發(fā)放宣傳單頁，宣傳主題內容，解答市民問題咨詢。同時，建行萊蕪分行還將持續(xù)組織開展“每日一課”宣傳教育活動，通過大堂微沙龍或外出宣傳等形式，在客戶等候高峰時段或人口密集地段開設消保知識課堂，加強消保知識宣傳。
消費者權益保護宣傳活動方案篇十五
不經意間，一個活動就結束了，我們既增長了見識，也鍛煉自身，你會有什么樣的總結呢？那如何寫一篇漂亮的活動總結呢？以下是小編為大家收集的“315消費者權益保護日”宣傳活動總結，僅供參考，希望能夠幫助到大家。
如今，食品安全越來越影響人們的'生活，作為消費者，如何運用法律武器來維護自身的合法權益就變得越來越重要。同樣，對于生活在校園里的廣大學生來說維護自身的合法權益也顯得越來越重要了，所以經管系團委學生會舉辦了“3.15消費者維權”活動，意在培養(yǎng)同學們的維權意識。
在3月15日這一天經管系青年志愿者先來到了樂天瑪特超市門口，等超市的工作人員把準備工作做好后，我們就幫助超市宣傳，吸引顧客填寫調查問卷，并在顧客填完以后贈送小禮品，經過一段時間的努力，我們完成了任務，活動結束后，集體拍照留念。
此次活動讓當代大學生初步了解基本的消費維權知識,加強廣大學生對消費者權益的認識，提高同學的消費額維權意識，知法懂法，學會正確的維護自身的合法權益。
消費者權益保護宣傳活動方案篇十六
為進一步提高消費者的權責意識和風險意識，切實加強消費者權益保護，構建和諧的'金融消費環(huán)境，在第33個國際消費者權益保護日來臨之際，光大銀行長沙分行從3月9日到3月15日，開展了主題為“權利·責任·風險”宣傳周活動。
活動期間，光大銀行長沙分行依托轄屬35家支行和48家社區(qū)銀行開展普惠宣傳，在各營業(yè)網點設置金融消費咨詢臺，利用電子顯示屏、電子海報機和易拉寶等滾動播放活動影音資料。此外，分行還統(tǒng)一制作了主題宣傳冊0余份擺放在各營業(yè)網點醒目位置，供消費者取閱，普及消費者權利，引導理性消費。
3月15日正值周日，光大銀行長沙分行以營業(yè)部為大本營，就信用卡、存貸款、理財產品、網上銀行、銀行收費、個人信息保護等關注度較高的話題，開展金融知識講座和有獎問答活動，現(xiàn)場氣氛熱烈，得到了廣大參與客戶的好評。據了解，周末兩天光大銀行長沙分行共組織進社區(qū)、進商圈、進企業(yè)等形式多樣的宣傳活動30余場次，在普及消費者權益和金融知識的同時，也為銀行自身發(fā)展創(chuàng)造了健康的發(fā)展環(huán)境。
近年來，按照監(jiān)管部門和總行要求，光大銀行長沙分行嚴格落實消費者權益保護工作，連續(xù)三屆獲評“全國文明規(guī)范服務千佳示范網點”，在當地樹立了良好的“陽光服務”品牌，普惠金融工作取得積極成效，內部經營管理規(guī)范嚴謹，連續(xù)四年被監(jiān)管部門評級為“一級行”。
消費者權益保護宣傳活動方案篇十七
如今，食品安全越來越影響人們的生活，作為消費者，如何運用法律武器來維護自身的合法權益就變得越來越重要。同樣，對于生活在校園里的廣大學生來說維護自身的合法權益也顯得越來越重要了，所以經管系團委學生會舉辦了“3.15消費者維權”活動，意在培養(yǎng)同學們的.維權意識。
在3月15日這一天經管系青年志愿者先來到了樂天瑪特超市門口，等超市的工作人員把準備工作做好后，我們就幫助超市宣傳，吸引顧客填寫調查問卷，并在顧客填完以后贈送小禮品，經過一段時間的努力，我們完成了任務，活動結束后，集體拍照留念。
此次活動讓當代大學生初步了解基本的消費維權知識,加強廣大學生對消費者權益的認識，提高同學的消費額維權意識，知法懂法，學會正確的維護自身的合法權益。
消費者權益保護宣傳活動方案篇十八
聚焦“放心消費在__”主題，全面充分展示放心消費建設成果，打響新一輪放心消費建設行動。切實做好消費者投訴調處工作，提升救助效能，滿足消費者期待。加大對行業(yè)內消費痛點的打擊攻克力度，維護消費市場秩序和安全。廣泛推動消法宣貫落實，激發(fā)調動消費維權社會力量，進一步營造強有力、齊參與的消費維權濃厚氛圍。
二、主要任務。
（一）開展放心消費建設宣傳推進行動。市場監(jiān)管局各所（分局）、各消保分會、各消保委成員單位要大力強化放心消費宣傳力度，廣泛宣傳放心消費成果，廣泛弘揚放心消費示范典型，多形式推出創(chuàng)建動員活動，著力推動放心消費處處有宣傳、人人皆知曉。市場監(jiān)管局各所（分局）要組織開展好無理由退貨承諾企業(yè)、放心消費示范建設單位回訪活動，通過走訪調查、消費體驗等形式，重點跟進無理由退貨承諾公示和落實情況，進一步指導企業(yè)以規(guī)范、醒目的方式公示承諾事項，真正做到有諾必行。在此基礎上，要主動積極提振企業(yè)創(chuàng)建意愿，為高質量完成今年放心消費建設任務打下良好基礎。
（二）開展重點行業(yè)消費維權專項行動。對消費需求旺、矛盾糾紛多的行業(yè)，組織開展專項行政執(zhí)法和社會監(jiān)督。重點關注老年保健品、汽車及配件、旅游和金融等消費領域，同步監(jiān)管線上線下市場，重點打擊假冒偽劣、捆綁銷售、虛假宣傳和霸王條款等侵權違法行為。通過專項行動，揭露一批行業(yè)亂象，查處一批典型案件，約談一批重點企業(yè)，打擊一批不良商家。
（三）開展消費咨詢投訴便民服務活動?；庀M糾紛是消費維權的基本內涵，3·15期間集中開展消費咨詢投訴活動，活動安排如下：
2、組織領導：由市消保委常務理事單位市場監(jiān)管局、質監(jiān)局、發(fā)改局、衛(wèi)生局、建設局、農經局、旅委等組成領導小組，由市消保委秘書處負責活動的組織協(xié)調工作。
3、活動主題：品質消費，美好生活。
4、活動方式：本次活動設主會場一個,分會場11個。主會場由市消保委組織理事及有關單位圍繞貫徹落實《消法》和消費年主題，開展法律咨詢、公用企業(yè)服務宣傳、消費知識問答、受理和處理消費者的現(xiàn)場投訴舉報等活動。分會場，按照分片多點的要求組織開展消費維權進社區(qū)、進農村、進廣場等活動，發(fā)放消費維權知識手冊，提供相關法律咨詢，現(xiàn)場受理消費者投訴，熱情高效為消費者排憂解難。
5、時間和地點：
（1）活動時間：__主會場：20__年3月15日9：30—11：30；分會場活動時間，各單位自行安排，確保在3月15日前完成。
（2）活動地點：主會場設在__市振興東路439號吾悅廣場,其它分會場由各單位自行安排。
6、宣傳報道：在“3.15”活動之前，__電視臺、報社，鎮(zhèn)（街道）廣播站要廣泛宣傳，形成輿論氛圍，要做好“3.15”現(xiàn)場活動情況的報道。
做好現(xiàn)場咨詢服務的同時，各市場監(jiān)督管所（分局）要充分發(fā)揮訴調對接、在線矛盾糾紛多元化解和電商消費維權直通車等平臺作用，進一步推動消費糾紛多元解決。
（四）開展消費維權普法教育活動。要興起學新《消法》熱潮，通過社區(qū)宣傳欄、《消法》手冊、知識競賽、公開講座和送法進企業(yè)等形式，廣泛生動開展普法教育，著重抓好《消費者權益保護法》《廣告法》《反不正當競爭法》《浙江省實施〈消法〉辦法》《網絡購買商品七日無理由退貨實施辦法》和新《浙江省“三包”商品目錄》等宣傳解讀，以通俗易懂的形式，促進各層次人群學法懂法守法。要廣泛宣傳“品質消費、美好生活”年主題，圍繞消費熱點、新興消費領域，組織開展品質消費教育“進農村、進社區(qū)、進學校、進單位、進家庭、進企業(yè)、進景區(qū)、進商廈”等活動，積極提倡綠色文明和理性消費，增強全社會提升消費品質共識。
三、工作要求。
（一）強謀劃，為全年消費維權工作開好局。今年是“放心消費在__”行動縱深推進的關鍵之年，既要鞏固去年的建設成果，又要拓展深化放心消費各項行動，責任重大、任務艱巨。各單位要抓住“3·15”時機，聚焦聚力放心消費工作各項任務，早啟動、廣宣傳、出實招、促實效，打響“放心消費在__”品牌。
（二）強應對，切實維護社會和諧穩(wěn)定?！?·15”是社會公眾普遍關注的重要時間節(jié)點，是消費者反映訴求高發(fā)期，各單位要保持高度敏感性，加強輿情監(jiān)測和矛盾排查，做好突發(fā)性、群體性消費投訴事件應急處置預案，及早堵塞漏洞。
“3·15”期間，各市場監(jiān)管所（分局）、相關科室要加強值班值守，確保消費投訴渠道有專人負責、處置及時。特別是央視“3·15”晚會直播期間，各所（分局）分管領導必須帶班值守，相關人員到崗到位，如晚會上曝光有涉及工商職能的消費侵權和質量問題，必須第一時間啟動緊急突發(fā)事件應急機制，加強內外上下匯報溝通，并嚴格按照程序規(guī)定和時間要求，及時報告事件應對處置各個階段工作進展落實情況。對全國12315互聯(lián)網平臺上涉及到的每件投訴舉報件要及時規(guī)范處理與反饋。
（三）強宣傳，營造良好的消費維權氛圍。各單位要充分重視宣傳工作，統(tǒng)籌制定宣傳方案，積極發(fā)揮網站和微信公眾號作用，有序推出形式新穎、內容豐富的.系列宣傳活動，全面展示消費維權工作重點亮點成果，積極回應輿論關注和消費者關切，通過高頻率、高覆蓋的宣傳陣勢，廣泛傳播消費維權正能量。
（四）強落實，確保維權工作取信于民?！?·15”期間推出的各項工作，各市場監(jiān)管所（分局）要下功夫抓落地，努力形成一批契合民意的消費維權新成果，并強化工作成果信息公開，最大化提升影響力和公信力。對于廣大消費者極為關注的矛盾糾紛處理工作，要花大力氣調處，千方百計解決消費者難處，提高消費糾紛解決率和滿意率，讓消費無后顧之憂，讓放心消費落實到每位消費者。
消費者權益保護宣傳活動方案篇十九
為了貫徹黨中央的xxxx大精神，全面落實科學發(fā)展觀，圍繞省委、省政府中心工作，繼續(xù)深化“執(zhí)法服務環(huán)境年”建設，圍繞中消協(xié)確定的“消費與責任”年主題，推動消費者權益保護工作的深入開展，為遼寧老工業(yè)基地振興做貢獻。省消費者協(xié)會，將在20xx年“3.15”國際消費者權益日前后一段時間內，集中開展以下系列宣傳、服務活動。具體方案如下：
(一)1月16日至25日，與各市溝通協(xié)調“3.15”期間聯(lián)合開展的紀念活動。
(三)1月10日-2月5日，做好新一屆理事會的換屆準備工作。
第二階段：宣傳發(fā)動(2月28日至3月10日)。
2.公布20xx年度消費者投訴熱點分析結果。
3.點評20xx年十大維權事件。
4.宣傳展示省消協(xié)新改版網站的新功能。
(二)圍繞“消費與責任”年主題，與媒體及有關部門配合，宣傳維權工作。
1.在全省開展主題宣傳活動。在省內各主要媒體專訪解讀“消費與責任”年主題。
2.擬在省內各主要媒體發(fā)布8期科學健康的消費知識、消費提示。
第三階段：“3.15”紀念活動(3月10日至3月15日)。
1.支持鞍山市消協(xié)及有關部門舉辦名優(yōu)產品博覽會。
2.擬于3月13日召開省消協(xié)三屆理事會換屆大會，組成新一屆理事會。同時舉辦紀念“3.15”國際消費者權益日紀念大會。
3、召開銀行業(yè)“消費與責任”行業(yè)服務情況通報座談會。
4.3月15日，與沈陽市工商局、消協(xié)聯(lián)合組織大規(guī)模的《消法》宣傳現(xiàn)場咨詢服務活動，省、市工商、消協(xié)及“3.15”講師團、律師團、志愿者參加。
5.指導或參與相關市消協(xié)舉辦的“3.15”大型紀念活動。
6.與省家具協(xié)會等部門聯(lián)合開展拒絕使用一次性筷子、拒絕使用非降解熟料包裝帶、消費者放棄紙巾，重新拾起白手帕等宣傳活動。
7.以“兩站”為依托，開展普及《消法》等法律法規(guī)進社區(qū)、進村屯活動。
8.開展關注農村消費安全，維護農民合法權益活動。
9.3月15日，全省消費者權益保護部門與消費者協(xié)會一起組織“3.15”當天的現(xiàn)場紀念活動，并現(xiàn)場為消費者提供咨詢、服務。
10.舉辦投訴和解直通車啟動儀式。
11、與遼寧電視臺合作啟動建立全省消費者權益保護基金。
消費者權益保護宣傳活動方案篇二十
今年，中消協(xié)確定了在全國開展“消費和諧”年主題活動，并要求全國各地在“3.15”期間組織一系列的紀念宣傳活動。將“消費和諧”確定為年主題，“消費和諧”的主要含義是：在消費領域中樹立一種理念，經營者、消費者、政府相關部門要履行應盡的社會責任，共同努力營造一個和諧的市場環(huán)境，擴大內需，促進經濟發(fā)展，維護社會穩(wěn)定，促進社會主義和諧社會建設。為宣傳年主題，深入紀念“3.15”這一消費者自己的節(jié)日，促進和諧社會發(fā)展，__市消費者協(xié)會經報請__市人民政府同意，決定于“3.15”來臨之際，開展一系列“3.15”紀念活動，并制定如下工作方案：
一、指導思想。
緊扣大發(fā)展、大建設、大環(huán)境，以“消費和諧”年主題為主線，從服務于經濟發(fā)展和維護社會穩(wěn)定的大局出發(fā),充分發(fā)揮消費者在規(guī)范和整頓市場經濟秩序中的巨大作用，促進社會主義市場經濟健康、快速、協(xié)調發(fā)展。
二、活動名稱。
三、活動主題。
“消費和諧”
四、活動時間。
全市開展活動的時間為3月上旬至中旬。
五、活動內容。
1、現(xiàn)場宣傳咨詢服務活動及名優(yōu)產品展示。由市消協(xié)主辦，在乾成女子世界廣場舉辦大型宣傳咨詢服務及名優(yōu)產品展示活動。邀請市人大、市政府的領導參加現(xiàn)場活動，巡視指導。市政府有關職能部門和市區(qū)100余家生產和銷售企業(yè)參加活動。
活動設主、分會場。內容有：政府職能部門根據自己的職能宣傳法律法規(guī)，受理消費者投訴，商品檢測，假冒偽劣商品鑒別等。生產銷售企業(yè)接受消費者監(jiān)督，發(fā)布服務承諾，展示商品等，向消費者贈送紀念品、宣傳品等。市消協(xié)統(tǒng)一印發(fā)宣傳品。
會場設置：拱門、氣球、展牌等。
活動時間為3月15日上午9點至12點。
協(xié)辦企業(yè)：__。協(xié)助消協(xié)做好具體工作。
分會場設在新華中路網通大廈和同天購物中心門前，由__區(qū)、__區(qū)消協(xié)主辦。
2、舉辦電視文藝晚會。由市消協(xié)和市電視臺聯(lián)合主辦紀念3.15國際消費者權益日文藝晚會。邀請市人大、市政府領導參加。為體現(xiàn)“消費和諧”年主題，本次晚會將由市消協(xié)牽頭，聯(lián)合市網通、市移動公司、市聯(lián)通公司、市電信公司，幾家電信運營商共同參加，由協(xié)辦單位提供節(jié)目，電視臺文藝欄目組編導，市消協(xié)審查。
六、組織領導。
根據工作需要，在三月上旬，市人民政府保護消費者合法權益辦公會議將召開聯(lián)席會議，召集相關職能部門負責同志，進行職責分工，共商“3.15”紀念活動有關事宜。
為了加強組織領導，__市成立20__年紀念國際消費者權益日活動領導小組，對紀念活動進行統(tǒng)一策劃、統(tǒng)一部署、統(tǒng)一安排、統(tǒng)一協(xié)調。名單如下：
組長：
副組長：
成員：
組委會下設辦公室，辦公室設在市消協(xié)，負責活動的組織實施。
主任：
副主任：
八、幾點要求。
1、保護消費者權益活動意義重大，各部門要站在加強社會主義精神文明建設的高度，把這次宣傳活動作為中心工作來抓。要周密布置，精心組織，同心協(xié)力依法履行本部門的職責，各成員單位加強協(xié)調，研究措施，及時解決宣傳活動中遇到的問題。
2、此次“宣傳月”活動是黨和政府關心消費者權益的集中體現(xiàn)，保護消費者權益是一項長期工作，各個部門要從履行職能出發(fā)，把保護消費者權益的工作提上重點工作日程，加大力度，強化措施，從實際出發(fā)，真正為廣大消費者辦好事、辦實事。
3、此次“宣傳月”活動內容豐富，要做好前期準備工作，一是做好重大行動的策劃工作。二是做好宣傳資料的籌集工作。三是做好案件收集整理工作，在活動期間受理的消費投訴及舉報的問題，一定要及時處理，并將處理結果及時通知消費者，化解社會矛盾。
4、各地各部門要注意總結經驗，研究問題。
消費者權益保護宣傳活動方案篇二十一
為深入貫徹中國保監(jiān)會關于加強保險消費者權益保護工作的要求，踐行“守信用、擔風險、重服務、合規(guī)范”的行業(yè)核心價值觀，切實保障廣大客戶的合法權益，樹立保險行業(yè)良好形象，在“國際消費者權益日”到來之際，農銀人壽萊蕪中支全面開展以“美好生活，保險保障”為主題的“3?15”消費者權益日大型客戶服務系列活動。
今年“3·15”期間，農銀人壽緊扣“美好生活，保險保障”這一主題，開展包括消費者教育、總經理接待日、保單權益維護、信函大回訪、微信服務功能推廣、有獎知識問答在內的各項緊貼客戶需求的維權活動。農銀人壽特別注重溝通交流平臺的建設，活動期間，通過各種有效載體向廣大客戶宣傳全國統(tǒng)一客戶電話95581/4007795581，讓每個客戶知曉維護權益的正常渠道，同時開通3?15客服專線、短信服務通道、95581客服郵箱，多渠道、多頻次地接受廣大客戶的咨詢，解答客戶疑難問題。
同時，3月14日-3月17日，農銀人壽萊蕪中支將開展“總經理接待日”活動，由中支負責人親自帶頭，設立接待點，接待到訪客戶，回答客戶咨詢、處理客戶投訴，通過與客戶零距離交流，加強與客戶的溝通，贏得客戶和社會的信任。
本次消費者權益日活動，農銀人壽重點宣傳和推廣“農銀人壽e服務”微信平臺服務功能，并推出“微變更，送流量”活動。為普及保險知識，公司在官網開設“農銀人壽維權知識專欄”并公布公司服務承諾，客戶可以通過專欄內容了解保險知識和相關權益。3月15日，萊蕪中支在繁華地段舉辦現(xiàn)場咨詢活動，設立咨詢服務臺，提供現(xiàn)場保險知識咨詢服務，消除保險消費者的認識誤區(qū)，維護消費者的最大權益，一上午時間向市民發(fā)放宣傳資料150余份，接待咨詢人員60人次。
秉承“誠信立業(yè)、穩(wěn)健行遠”的核心價值觀和“客戶至上、始終如一”的服務理念，農銀人壽萊蕪中支將通過持續(xù)高品質服務不斷贏得廣大客戶的信賴、認同與支持，實現(xiàn)公司與客戶的共同成長，力爭通過更加有效的服務標準為客戶提供更加愉快的服務體驗，并接受客戶和社會的監(jiān)督。