總結(jié)是一種思考、反思和總結(jié)經(jīng)驗的重要方式，對人生有著積極的影響。利用圖表和數(shù)據(jù)等形式做數(shù)據(jù)統(tǒng)計和分析，增加可視化效果。文章中的觀點僅代表作者個人的立場和觀點，不代表本平臺的立場和觀點。
個人貸款中心實習心得篇一
5月25日，我行一行27人赴學習信貸業(yè)務(wù)發(fā)展的先進經(jīng)驗，經(jīng)過與行領(lǐng)導(dǎo)、銷售主管、信貸員等多層次的交流，感觸頗深，收獲也較大。主要體會有以下幾點：
一、管理者的業(yè)務(wù)能力強和工作作風硬。通過和對方銷售主管交流，深深感到其業(yè)務(wù)知識的扎實、工作作風踏實、特別敬業(yè)。銷售主管業(yè)務(wù)能力決定著銷售團隊業(yè)務(wù)擴張能力。相比之下，我們是重視信貸，但真正學信貸、懂信貸做的不到位，給信貸員技術(shù)支撐不到位，經(jīng)驗指導(dǎo)不到位。如何抓營銷、談發(fā)展、控風險。行商務(wù)貸款從去年下半年20xx萬到目前8640萬的規(guī)模，是跟他們有個有力的業(yè)務(wù)指導(dǎo)有直接關(guān)系，而我們的業(yè)務(wù)存在各種各樣的問題，一次通過率為零，并且審查審批環(huán)節(jié)存在多次退回的現(xiàn)象，業(yè)務(wù)辦理時間過長，嚴重影響了我行業(yè)務(wù)辦理效率及發(fā)展速度。小額貸款存在同樣的問題，如何判斷客戶的經(jīng)營能力還款意愿對信貸員來說存在同樣的困惑，從我行目前的表面現(xiàn)象來看，是客戶源少，常常出現(xiàn)斷戶現(xiàn)象，但深層次的原因應(yīng)該是判斷客戶不準，往往做法是沒戶就加大宣傳-客戶來申請-調(diào)查判斷不準-否決-被否客戶宣傳等形成不良循環(huán)，管理層在這個環(huán)節(jié)的指導(dǎo)缺失是造成客戶較少的主要原因。另外，管理層的務(wù)實的工作作風給我留下了深刻印象，管理層堅持更多的精力放在信貸業(yè)務(wù)上，多研究業(yè)務(wù)，多研究市場，多深入了解業(yè)務(wù)現(xiàn)狀，掌握一手資料，及時解決業(yè)務(wù)發(fā)展存在的困難。這一點也是我們亟待改變的。
二、重視信貸隊伍建設(shè)，強化信貸管理。行在行內(nèi)廣泛樹立信貸第一重點業(yè)務(wù)的優(yōu)勢地位，抽調(diào)精干力量充實信貸隊伍，在人員管理上把住準入關(guān)，全行上下以干信貸為榮，人人爭干信貸，以信貸為重及“比學趕幫超”發(fā)展氛圍特別濃厚，在這種氛圍下及時推出末位淘汰制、除績效考核外增加激勵措施，這樣信貸員自覺學習的能力得到加強，業(yè)務(wù)能力自然提高較快，市場開拓主動性較高，吃苦精神更一步深化。形成了良好的信貸文化。
三、在業(yè)務(wù)發(fā)展上堅持正確的方向和方法。通過和行信貸員交談，第一感覺信貸員對如何發(fā)展業(yè)務(wù)心里特別有數(shù)，他們是真正以客戶為中心來開展工作的，如我行信貸員通常反映的產(chǎn)品手續(xù)繁瑣等，在他們那里讓客戶感覺不到，因為他們的提前工作做的比較到位，提前已核實到客戶的真實情況及軟信息，到客戶家中的時侯只需驗證一下簽字等，既提高了效率，又和客戶拉近了距離，讓客戶感覺到是信貸員的真誠、產(chǎn)品的快捷，這樣口碑宣傳帶動了客戶的不斷增加，客戶的熟悉度不斷加深，業(yè)務(wù)規(guī)模才得以擴張，管控風險能力得到提升。有了以上好的發(fā)展環(huán)境、業(yè)務(wù)支撐、正確方向引導(dǎo)，信貸員的思想得到進一步解放，業(yè)務(wù)管理水平逐步增強，業(yè)務(wù)發(fā)展才進入良性發(fā)展軌道，這是我體會較深的三個方面。根據(jù)我們認真學習的寶貴經(jīng)驗再結(jié)合我行實際情況，我認為要真正改變目前發(fā)展不力的狀況，應(yīng)采取以下措施：
1、管理層必須以身作則，全身心投入到信貸業(yè)務(wù)中去。一是盡快提高自己的業(yè)務(wù)知識，不僅要重視信貸，更要學信貸、懂信貸，要學習信貸業(yè)務(wù)制度，熟悉監(jiān)管要求，了解信貸技術(shù)，這樣才能知道要如何抓營銷、抓發(fā)展;知道風險控制的要點是什么，抓好風險控制，才能避免不良率過高;以自己好學、專業(yè)的形象影響周圍人員，盡快在行內(nèi)形成討論業(yè)務(wù)、學習業(yè)務(wù)的氛圍。二是真正與客戶、市場連在一起，及時掌握各方信息、行業(yè)知識、市場趨向才能有力指導(dǎo)信貸員。三是改變拖拉、只說不做、高高在上等不良工作作風，凡事帶頭去做，以身作則、腳踏實地，以吃苦在前的態(tài)度認真對待工作。四是要真心關(guān)心和愛護信貸員，經(jīng)常關(guān)注他們的思想動向，及時調(diào)整他們的心態(tài)。要保護信貸員做業(yè)務(wù)的積極性。如不能因為信貸人員沒有完成業(yè)務(wù)發(fā)展任務(wù)或造成了幾筆逾期就橫加指責，而應(yīng)看到信貸人員為了做好信貸業(yè)務(wù)所付出的艱辛努力，幫助信貸員分析及給予更多的鼓勵。逾期催收中不能把壓力全都放到信貸員身上，身為管理層一定要率先士卒。
2、積極引導(dǎo)信貸員，營造積極向上的氛圍，搞好團隊建設(shè)?？h行已提供了齊全的硬件設(shè)施，提供了良好的辦公環(huán)境，在各方面給了較大支持。支行更應(yīng)該以建好信貸軟環(huán)境當成首任，引導(dǎo)信貸員正確認識信貸、正確處理業(yè)務(wù)發(fā)展與控制風險、充分調(diào)動信貸員的主觀能動性，對信貸員多關(guān)心，了解他們的需求，讓信貸員真正把支行當成自己的家。在業(yè)務(wù)發(fā)展上以大力營造“比學趕幫超”發(fā)展氛圍為著力點，排除一切不利因素，讓信貸員解放思想合規(guī)發(fā)展。
3、在具體業(yè)務(wù)上，堅持分組包片區(qū)域管理加上以客戶為中心的發(fā)展理念。根據(jù)我行的實際情況，區(qū)域化管理已形成共識，下步工作就是在各自區(qū)域內(nèi)深耕細作，挖掘客戶需求，以點帶面成片開發(fā)以擴大市場占有率。重視客戶關(guān)系維護，考慮問題及業(yè)務(wù)處理要讓客戶真切感受到產(chǎn)品優(yōu)、服務(wù)好、品牌硬。管理層深入到每個信貸員的業(yè)務(wù)，從受理到放款、從細節(jié)入手，從每筆業(yè)務(wù)入手，逐步改善做業(yè)務(wù)的方式，提高工作效率，真正提高信貸員的溝通技巧及駕馭能力。通過學習交流，找出我們的不足加以改正，他們的經(jīng)驗加以取舍，大家團結(jié)一心，思想真正統(tǒng)一。
個人貸款中心實習心得篇二
本年度，中心緊緊圍繞“突出一個主題、狠抓二個重點、實現(xiàn)三個突破、強化四項管理”以及爭創(chuàng)“醫(yī)德醫(yī)風文明示范窗口”的年度工作目標，以“科學發(fā)展觀”重要思想為指導(dǎo)，牢記立黨為公、執(zhí)政為民的宗旨，堅持以業(yè)務(wù)發(fā)展為主題，以制度管理為主線，以人才培養(yǎng)為重點，勇于探索，大膽創(chuàng)新，務(wù)實進取，中心面貌得到新改善，隊伍建設(shè)得到新加強，各項業(yè)務(wù)工作取到新發(fā)展，現(xiàn)就一年來的工作情況總結(jié)如下：
一、突出疾控能力建設(shè)主題。
年內(nèi)，中心切實加強內(nèi)部管理、增加硬件設(shè)施投入、提高專業(yè)技術(shù)人員水平，中心疾病防控能力進一步提升。
(一)加強組織領(lǐng)導(dǎo)。年初，單位對內(nèi)設(shè)機構(gòu)、職責分工和各科室負責人作了適當調(diào)整與細化，并在此基礎(chǔ)上明確了中心領(lǐng)導(dǎo)分工，工作面貌明顯改觀、單位窗口形象進一步提升、辦事效率有新的提高、內(nèi)部管理更趨科學、嚴謹、規(guī)范。
(二)進一步明確科室工作職責。依照《xx縣衛(wèi)生防疫、婦幼保健目標管理及考評方案》要求，制訂了《xx縣疾控中心20科室目標管理和考評辦法》?！掇k法》明確了科室工作職責，加強了行風建設(shè)，有效地提高了中心干部職工工作的積極性、主動性。
(三)制訂《xx縣疾病預(yù)防控制中心工作規(guī)則》。完善了會議、學習、安全、接待、財務(wù)、考勤、衛(wèi)生包干等各項工作制度，中心各項工作更趨規(guī)范化，單位職工廉潔、務(wù)實、高效履行崗位職責的氛圍進一步凸顯。
(四)加強了基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)。一是中心自籌資金購買了1輛結(jié)防宣傳督導(dǎo)車，并公開采購了理化、微生物實驗室設(shè)備及通風系統(tǒng)，實現(xiàn)了檢驗科的整體搬遷;二是強化hiv初篩實驗室建設(shè)，中心按規(guī)范要求對hiv初篩實驗室進行了分隔，并安裝了操作臺面、配備了消毒器材等必備設(shè)備;三是添置了一些公文柜、乒乓球桌等辦公娛樂設(shè)施。據(jù)統(tǒng)計，年內(nèi)中心共投入基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)資金50余萬元。
(五)加強職工業(yè)務(wù)理論學習，積極參加上級業(yè)部門組織開展的業(yè)務(wù)知識培訓。一是中心制訂了《2007年業(yè)務(wù)理論學習實施方案》。根據(jù)疾控工作形勢和內(nèi)容每2個月確定一個學習專題并進行書面考試，年終結(jié)合學習專題考試成績和業(yè)務(wù)理論學習筆記記錄情況，對每位職工進行綜合考核，獎優(yōu)罰劣，較好地促進了職工學習的主動性、系統(tǒng)性和持續(xù)性，進一步增強了專業(yè)技術(shù)人員的工作技能;二是結(jié)合中心專業(yè)技術(shù)人員的知識結(jié)構(gòu)、年齡梯隊等具體情況，積極選派專業(yè)技術(shù)人員72人次，參加省、市業(yè)務(wù)部門舉辦的培訓班，切實加強了中心專業(yè)技術(shù)隊伍建設(shè)。
(六)通過舉辦業(yè)務(wù)培訓班等形式，切實提高基層防疫人員的專業(yè)技能和素質(zhì)。年內(nèi)，共舉辦培訓與工作會議17期，計1580人次;其中全縣疾病控制工作會議1期60人，全縣預(yù)防接種專業(yè)知識培訓2期130人，計免專項工作會議1期28人，鄉(xiāng)(鎮(zhèn))級防癆人員、鄉(xiāng)村級婦女主任和鄉(xiāng)村醫(yī)生防癆知識培訓4期846人次，結(jié)防工作專項會議3期90人次，與醫(yī)療機構(gòu)合作例會3期180人次，鄉(xiāng)鎮(zhèn)婦女主任(含泉江鎮(zhèn)村級婦女主任)、防疫專干艾滋病防治知識培訓2期130人次，泉江鎮(zhèn)村級醫(yī)療機構(gòu)從業(yè)人員4期116人次，泉江鎮(zhèn)入托入學查驗預(yù)防接種證教師師資培訓1期63人次。
二、狠抓結(jié)防、計免接種率兩個重點。
(一)肺結(jié)核防控任務(wù)提前完成。
結(jié)核病是國家重點防控的四大主要傳染病之一，也是我縣疾控工作的重中之重，年內(nèi)，中心在積極開展業(yè)務(wù)培訓，增強基層醫(yī)務(wù)人員專業(yè)素質(zhì)的同時，重點就宣傳教育、督導(dǎo)與訪視、病人的發(fā)現(xiàn)與收治等方面做了大量工作，取得了明顯成效。
1、宣教?！?●24世界結(jié)核病宣傳日”期間，積極開展結(jié)核病防治知識集中宣傳活動，展示宣傳展版12塊，上門咨詢200余人次，編輯結(jié)防知識宣傳板報1期;印發(fā)宣傳資料(宣傳單、畫、冊等)25.5萬份，并出動車輛到鄉(xiāng)鎮(zhèn)開展了結(jié)核病巡回宣傳。
2、督導(dǎo)。年內(nèi)加大了縣對鄉(xiāng)(鎮(zhèn))級督導(dǎo)力度，增加了督導(dǎo)頻次，平均對每個鄉(xiāng)(鎮(zhèn))督導(dǎo)3次以上。
3、訪視。為準確掌握病人服藥與治療情況，年內(nèi)中心重點對服藥后有藥物副反應(yīng)或依從性較差的病人進行了督導(dǎo)，1-11月共訪視治療中病人375人次。
4、肺結(jié)核病人發(fā)現(xiàn)、收治與任務(wù)完成情況。截止12月5日中心結(jié)防門診初診病人1087例，確診肺結(jié)核病人550例，其中新發(fā)涂陽病人(fideis病人)277例，完成省規(guī)劃任務(wù)135.12%、fidelis項目任務(wù)101.09%;復(fù)治涂陽病人20例，初治涂陰病人176例，復(fù)治涂陰病人29例;涂陽病人治愈率93.98%，涂陰病人完成療程治療率96.03%。
5、病案收集整理。為規(guī)范病歷書寫、收集與整理，根據(jù)市督導(dǎo)組建議，重點對往年所有病案進行了收集、整理，共計整理病案367份。
(二)計免相關(guān)疾病預(yù)防接種率90%達標工作取得明顯成效。
為推動我縣疾控工作全面發(fā)展、更好地為農(nóng)民健康和農(nóng)村經(jīng)濟發(fā)展服務(wù)，根據(jù)省市關(guān)于計免接種率達90%目標考核要求，化壓力為動力，積極落實措施，扎實開展達標目標考核各項準備工作。經(jīng)12月5日-7日省衛(wèi)生廳考核驗收組評審，認為我縣已達江西省計免90%達標的目標要求，一致同意向省衛(wèi)生廳建議予以通過。
1、舉辦全縣預(yù)防接種知識培訓班。為貫徹落實國務(wù)院《疫苗流通和預(yù)防接種管理條例》和衛(wèi)生、藥監(jiān)等部門配套規(guī)章，進一步增強我縣預(yù)防接種人員隊伍的整體素質(zhì)，充實預(yù)防接種后備力量，切實提高全縣計免監(jiān)測、管理等疾控工作能力和水平，確保以鄉(xiāng)鎮(zhèn)為單位計劃免疫接種率達90%目標的如期實現(xiàn)，受縣衛(wèi)生局委托，中心在7月25日-30日舉辦了2期全縣預(yù)防接種知識培訓班。各鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院現(xiàn)在崗從事衛(wèi)生防疫專業(yè)的醫(yī)生、護士、分管院長及根據(jù)發(fā)展需要確定的今后擬聘防疫人員、縣直醫(yī)療單位從事乙肝疫苗接種登記和醫(yī)院防疫專業(yè)人員、縣疾控中心防疫科、預(yù)防醫(yī)學門診部全體人員和藥庫管理人員共計130余人參加了培訓。培訓結(jié)束后進行了相關(guān)知識考試，并結(jié)合考試和參訓考勤情況確定考試考核結(jié)果，對考試考核合格者，建議縣衛(wèi)生局頒發(fā)《培訓合格證書》。
2、全面實施入托、入學查驗預(yù)防接種證制度。為貫徹落實《疫苗流通與預(yù)防接種管理條例》，根據(jù)省、市衛(wèi)生教育部門文件精神，中心全面實施“預(yù)防為主”的方針，在今年秋季開學前后組織專業(yè)人員認真開展了師資培訓、兒童補證補種、加強免疫接種、鄉(xiāng)鎮(zhèn)督導(dǎo)等專項工作，據(jù)統(tǒng)計中心共培訓泉江鎮(zhèn)小學校長、幼兒園園長56人，新建卡建證360人，補辦證68人，督導(dǎo)小學、幼兒園8所。
3、乙肝疫苗查漏補種。根據(jù)《江西省乙肝疫苗查漏補種工作實施方案》，對全縣1-4周歲兒童進行乙肝疫苗查漏補種，共13940針次。
4、計免接種率大幅度提高。截止到11月中旬，中心門診適齡兒童建卡建證2541份,預(yù)防接種(含口服脊灰糖丸)56873人次。全縣基礎(chǔ)免疫接種率：卡介苗99.54%，脊灰糖丸一劑99.53%、二劑99.58%、三劑99.31%，百白破一針99.35%、二針99.11%、三針99.21%，麻疹99.03%，乙肝首針及時率95.34%，一針接種率99.82%、二針99.26%、三針96.03%;加強免疫接種率脊灰苗98.15%、百白破97.92%、白破96.96%、麻疹97.58%。
5、切實加強計免90%達標督導(dǎo)。一是委派專業(yè)人員專程前往兄弟單位參觀學習，取其精華、借其經(jīng)驗，并結(jié)合xx實際，共同研討，力求便捷高效，為中心自身建設(shè)和基層單位督促指導(dǎo)工作墊定了扎實的基礎(chǔ);二是在縣衛(wèi)生局的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)下，于11月3日至11月28日對全縣24所鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院進行了2輪督導(dǎo)，針對基層單位提出的疑難問題和督導(dǎo)中發(fā)現(xiàn)的問題，中心召集相關(guān)專業(yè)人員進行了集中研討，為鄉(xiāng)鎮(zhèn)防保站提供了具體的、操作性強的解決辦法和整改措施。
三、實現(xiàn)艾滋病防治、擴大免疫與計劃免疫管理機制三個新突破。
(一)扎實開展艾滋病防治工作。
1、宣教。利用“12●1世界艾滋病日”以及節(jié)慶日外出務(wù)工返鄉(xiāng)有利時機，開展集中宣傳3次，展示宣傳展版20塊次，上門咨詢600余人次;印發(fā)艾滋病防治知識宣傳單、畫、冊10萬份;開展巡回宣傳2次。
2、開展艾滋病知識自愿咨詢檢測服務(wù)。共接待咨詢?nèi)藛T1652人，發(fā)放避孕套3500余個、vct工作室卡片400余張。
3、采取干預(yù)措施，服務(wù)于性病高危人群。高干隊累計進入娛樂場所92人次，覆蓋從業(yè)人員269人，發(fā)放宣傳折頁650余份，發(fā)放避孕套2200余個、vct工作室卡片250余張，發(fā)展同伴教育員37人。
4、加強暗娼哨點、監(jiān)管場所和娛樂場所監(jiān)測。年內(nèi)，共完成暗娼人群血樣采集及危險行為調(diào)查251份，采集公安監(jiān)管場所被監(jiān)人員血清標本225人，開展娛樂場所性服務(wù)人員問卷調(diào)查并采集血清標本100人，經(jīng)檢測均未發(fā)現(xiàn)hiv感染者。
(二)加大擴大免疫規(guī)劃工作力度。
中心本著為兒童健康服務(wù)的理念，以提高預(yù)防接種率為切入點，根據(jù)傳染病的流行特征，于4月中旬至5月底精心組織，開展了精制乙腦疫苗接種工作，共計接種4516人次。同時，中心積極向鄉(xiāng)鎮(zhèn)防保站推擴二類疫苗接種工作經(jīng)驗，在全縣推行擴大免疫規(guī)劃，全縣二類疫苗接種率明顯提高，既保障了兒童的身心健康，又增加了鄉(xiāng)鎮(zhèn)防保站的經(jīng)濟收入。
(三)創(chuàng)新計劃免疫管理機制。
一是結(jié)合實際，改以往每逢5、10接種為每日接種制，有效地提高了工作效率，避免了接種人群排隊等候現(xiàn)象，方便了群眾接種疫苗;二是深入基層調(diào)研，因地制宜，指導(dǎo)鄉(xiāng)鎮(zhèn)合理的設(shè)置接種日;三是在完善查漏補種、入托入學查驗預(yù)防接種證與安全注射制度等方面，加強了縣對鄉(xiāng)級督導(dǎo)，使全縣計免接種工作取得了新突破。
四、強化疫苗與冷鏈設(shè)備、資料報表、疫情直報及鄉(xiāng)村醫(yī)師四項管理。
(一)強化疫苗與冷鏈設(shè)備管理。
一是按照國家對疫苗種類的不同劃分，中心進一步完善了采購報批程序和疫苗分發(fā)、接收、貯存、運輸方法，并通過培訓等方式，指導(dǎo)全縣其他預(yù)防接種人員嚴格遵循疫苗的免疫程序、疫苗使用規(guī)定;二是加強了冷鏈系統(tǒng)管理，明確冷鏈設(shè)備使用與維護原則與方法，確保了冷鏈設(shè)備的正常運行。
(二)強化資料管理。
年內(nèi)，中心遵循資料的系統(tǒng)性和可用有效性原則，進一步強化了資料管理。一是要求外出參培人員根據(jù)培訓內(nèi)容、現(xiàn)行相關(guān)法律法規(guī)、規(guī)章和xx實際，提練并編輯成內(nèi)部學習資料，如xx縣預(yù)防接種專業(yè)培訓講義等;二是要求各科室按免疫規(guī)劃、艾滋病、結(jié)核病防控、實驗室計量認證、xx縣疾控體系建設(shè)、醫(yī)德醫(yī)風示范窗口建設(shè)、行風建設(shè)、治理商業(yè)賄賂等專題收集、整理和保存各類資料，以便查找，切實實行資料科學、規(guī)范化管理。
(三)強化疫情直報管理。
為保證疫情報告工作質(zhì)量，全面實行傳染病網(wǎng)絡(luò)直報，加大了對醫(yī)療機構(gòu)傳染病監(jiān)測報告工作的主動監(jiān)測力度。據(jù)網(wǎng)報統(tǒng)計，截止2007年11月30日，全縣報告法定傳染病10種，累計發(fā)病936例，發(fā)病率172.73/10萬，發(fā)病率居前六位的依次為肺結(jié)核、肝炎、感染性腹瀉、腮腺炎、痢疾和淋病;就法定傳染病總發(fā)病率而言，發(fā)病報告高峰期為5、6月，1月處于發(fā)病報告低谷;全縣23個鄉(xiāng)鎮(zhèn)均有傳染病發(fā)生，總發(fā)病數(shù)居前五位的鄉(xiāng)鎮(zhèn)依次為泉江鎮(zhèn)、于田鎮(zhèn)、草林鎮(zhèn)、巾石鄉(xiāng)和枚江鄉(xiāng);總發(fā)病數(shù)位居前三位的職業(yè)人群依次為農(nóng)民、學生和干部職員。
(四)強化鄉(xiāng)村醫(yī)生管理。
1、年初召開了泉江鎮(zhèn)鄉(xiāng)村醫(yī)生工作會議，與鄉(xiāng)村醫(yī)生簽訂疾病預(yù)防控制工作責任狀，開展了結(jié)核病、艾滋病等為重點傳染病防治知識培訓。
2、根據(jù)縣衛(wèi)生局文件要求,對泉江鎮(zhèn)109家醫(yī)療室進行輸液資格的摸底調(diào)查并進行了初步審查。
3、為提高泉江鎮(zhèn)村衛(wèi)生所醫(yī)務(wù)人員整體素質(zhì)，改善群眾就醫(yī)環(huán)境，中心認真貫徹落實省廳、市局和縣局關(guān)于創(chuàng)建群眾滿意村衛(wèi)生所有關(guān)文件和會議精神，扎實開展創(chuàng)建、預(yù)評估和推薦等工作。經(jīng)市衛(wèi)生局考核驗收，泉江鎮(zhèn)有2家村衛(wèi)生所有望榮獲此殊榮。
五、切實加強醫(yī)德醫(yī)風文明示范窗口建設(shè)。
根據(jù)市、縣衛(wèi)生局關(guān)于創(chuàng)建“醫(yī)德醫(yī)風示范工程”工作的有關(guān)文件精神，年內(nèi)我中心上下動員、積極行動，對照《吉安市“醫(yī)德醫(yī)風示范工程”考核評價辦法》逐條進行落實。中心創(chuàng)建活動宣傳教育到位、規(guī)章制度健全、政務(wù)公開完備、便民、利民和扶貧措施有力，得到了市、縣考評檢查組的好評。
六、其他工作開展情況。
(一)霍亂防控。
定期開展泉江河水的霍亂疫源檢索工作，4-10月份共采集檢測泉江河水樣96份，水產(chǎn)品6份，均未檢出陽性。
(二)人禽流感防控。
對我縣人禽流感高危人群h5n1抗體水平進行調(diào)查，共采集血樣121份送省cdc實驗室檢測，結(jié)果均陰性。
(三)脊灰防控。
1、鞏固了現(xiàn)有消滅脊灰成果。根據(jù)省級業(yè)務(wù)主管部門要求。
開展了2006/2007脊灰強化免疫工作，確保無漏種兒童。并及時將強化免疫情況上報。
2、afp監(jiān)測：截止到11月30日，向市疾控中心上報監(jiān)測報告的報告率為100%，發(fā)病率為0。
3、對全縣醫(yī)療機構(gòu)的生物醫(yī)學實驗室情況及脊灰病毒封存情況進行登記上報。
(四)麻疹防控。
及時向市疾控中心上報疑似麻疹病例主動監(jiān)測工作報表5份，疑似麻疹病例數(shù)3例(本地排除2例、外地流動人口1例)。
(五)中心順利通過計量監(jiān)督評審和hiv初篩實驗室資格認證。
1、中心所申報的計量認證項目全部符合規(guī)范要求，具有向社會提供公正數(shù)據(jù)的能力。這標志著中心的檢驗檢測質(zhì)量管理水平、檢測能力邁上了一個新的臺階，我縣群眾將享受到更好、更全面的衛(wèi)生技術(shù)服務(wù)。
2、經(jīng)評審認定，中心hiv初篩實驗室場所布局合理、防護措施到位、相關(guān)儀器設(shè)備齊全且均能正常運行、盲樣檢測合格、人員技能考核優(yōu)秀，今年10月省衛(wèi)生廳已批準其初篩資格，為早期發(fā)現(xiàn)hiv感染者提供了硬件和軟件保障。
3、截止11月20日，中心檢驗科共計查痰1044人(痰片3089張)，查痰陽性303例，涂陽率29.00%;hiv抗體244人次;碘鹽378份，合格373份，合格率98.7%;水質(zhì)分析68份，合格29份，合格率42.6%;食品檢測46份，合格41份，合格率為89.1%;健康體檢1031人，合格930人，合格率90.2%;狂苗抗體2963人次;結(jié)核抗體55人次;甲肝、乙肝檢測1570份;水砷1009份;糞檢8份。
(六)順利完成疾控體系三年建設(shè)狀況評價調(diào)查。
根據(jù)省廳疾控處培訓會議精神，圍繞當前衛(wèi)生改革與發(fā)展目標和重點，采用普查結(jié)合抽樣調(diào)查的方式，對全縣的社會經(jīng)濟基本情況以及機構(gòu)的資源配置情況、工作能力、職責落實、工作成效、社會影響和建設(shè)過程進行了深入了解和統(tǒng)計分析，并及時上報了有關(guān)資料。
(七)傾情幫扶社會主義新農(nóng)村建設(shè)。
1、中心組建了以1名中心副主任為組長、2名優(yōu)秀干部為成員的幫扶工作小組。年內(nèi)，切實與明坑村委兩班子成員保持了緊密聯(lián)系，并就新農(nóng)村建設(shè)具體工作進行溝通、交流12次，落實幫扶資金1萬元。
2、中心結(jié)合自身專業(yè)技能和幫扶村居民健康狀況，積極爭取省市科研項目，為該村村民飲用水進行了含砷量、硬度等多項水質(zhì)指標檢測，直接消耗檢測試劑價值5000余元，所檢水樣全部合格，表明該村村民多發(fā)性疾病與飲水無直接因果關(guān)系，村民真正喝上了安全放心水。
3、對新農(nóng)村建設(shè)過程中引發(fā)的干群矛盾，中心工作組積極調(diào)解，為和平解決干群矛盾、構(gòu)建社會主義和諧社會做出了應(yīng)有努力。
一年來，在縣衛(wèi)生局的領(lǐng)導(dǎo)和上級業(yè)務(wù)部門的指導(dǎo)下，通過全縣衛(wèi)生防疫工作者的共同努力，我縣疾病防控事業(yè)取得了新的發(fā)展，中心疾病防控能力進一步提升，但我們也清醒地認識到：我們已經(jīng)做了大量工作，但還有很多工作要做;我們的工作已經(jīng)取得了一定成效，但仍然面臨嚴峻的挑戰(zhàn)和考驗;我們已經(jīng)付出了不懈的努力，但我們絕不能放松長期作戰(zhàn)的思想準備。中心今后將進一步開拓創(chuàng)新，扎實努力，力爭建立起一條綠色的健康長廊，為“三個xx”建設(shè)作出更新、更大的貢獻。
個人貸款中心實習心得篇三
當前，農(nóng)村信用社作為最基層的農(nóng)村金融機構(gòu)，在促進農(nóng)民致富、發(fā)展農(nóng)村經(jīng)濟中的地位越來越突出。立足農(nóng)村、服務(wù)“三農(nóng)”的辦社宗旨確定了農(nóng)村信用社的主要服務(wù)對象是廣大農(nóng)村的千家萬戶，點多面廣、工作量大、經(jīng)濟效益相對較低，是目前農(nóng)村信用社面臨的客觀問題。為了生存和發(fā)展，農(nóng)村信用社在深化改革的同時，必須提高自身經(jīng)濟效益，追求和實現(xiàn)利潤最大化，實現(xiàn)這一目標的關(guān)鍵步驟是抓好貸款營銷工作。
一、當前在貸款營銷中存在和面臨的問題。
1、社會信用環(huán)境不佳。由于受社會各方面不良因素的影響，有些貸戶的誠實守信意識有淡化，故意以各種方式躲避債務(wù)，也有一些貸戶存在觀望、等待心理，能拖則拖，能賴則賴，加上一些企業(yè)經(jīng)營以關(guān)停、破產(chǎn)等形式逃避債務(wù)，給信用社的貸款回收工作帶來阻力。
2、貸款抵押擔保機制尚不健全。歷年陳欠的信用貸款、村組集體棚架貸款、行政干預(yù)形成的不良貸款等等，已經(jīng)成為既定的風險，而目前正在推行的小額信用貸款、農(nóng)戶聯(lián)保貸款等方式，也在一定程度上存在風險隱患。農(nóng)民在發(fā)展生產(chǎn)過程中，各種意外情況難以避免，由于缺乏有效和抵押擔保，致使貸款的風險相對集中于農(nóng)村信用社。所以，雖然農(nóng)村信用社對推行貸款營銷積極性很高，但由于受外部信用環(huán)境的制約，也時有重重困擾。
3、營銷資金不足。目前，雖然農(nóng)業(yè)銀行經(jīng)營機構(gòu)已大部分從農(nóng)村撤出，但郵政儲蓄網(wǎng)點仍在占據(jù)著一定的農(nóng)村資金市場，其經(jīng)營條件和服務(wù)手段都大大優(yōu)于農(nóng)村信用社，同時各縣域商業(yè)銀行經(jīng)營機構(gòu)在農(nóng)村吸收的資金很少用于當?shù)氐霓r(nóng)村經(jīng)濟發(fā)展，而是大量流入大中城市或大型國有企業(yè)，致使農(nóng)村資金大量分流。使農(nóng)村資金的供求矛盾日益突出。從內(nèi)部情況看，受社會經(jīng)濟環(huán)境、貸戶經(jīng)營管理等因素影響，農(nóng)村信用社投放的信貸資金存在很大風險，有些貸款已經(jīng)形成呆滯、呆帳，長年沉積，增加了不良貸款比重，很大程度的制約了農(nóng)村信用社經(jīng)營效益的提高，也直接削弱了農(nóng)村信用社支持農(nóng)村經(jīng)濟發(fā)展的資金實力。
4、小額貸款難以滿足農(nóng)戶對貸款多層次的需求。農(nóng)村信用社貸款營銷的重點是種養(yǎng)加工等各種發(fā)展類型的農(nóng)戶。目前在開展農(nóng)戶貸款營銷工作中，存在兩個較為突出的問題：一是對于存在往年陳欠貸款且無能力償還或生產(chǎn)基礎(chǔ)差、承貸能力不強的貸戶，農(nóng)村信用社從自身利益角度出發(fā)，一般不敢輕易對其投放貸款，形成懼貸現(xiàn)象;二是經(jīng)濟條件相對較好，發(fā)展思路明確，有較大發(fā)展規(guī)劃的農(nóng)戶，已不滿足于小規(guī)模的保守經(jīng)營，需要大額貸款支持，進行多種經(jīng)營或擴大再生產(chǎn)，對于幾千元的小額貸款不感興趣，不愿從農(nóng)村信用社貸款，也在一定程度上制約了農(nóng)村信用社的貸款營銷工作開展。
5、部分內(nèi)部管理制度影響了貸款營銷。一是隨著農(nóng)村信用社內(nèi)部管理制度的日趨完善與加強，在信貸管理方面，貸款第一責任人制度、貸款責任追究制度的建立和實施，使貸款的發(fā)放責任得以切實落實，包放、包收、包效益已成為貸款管理工作的一項基本要求。貸款放得出收不回來，貸款責任人要承擔相應(yīng)責任。因此，在貸款營銷人員中也相應(yīng)產(chǎn)生了懼貸心理。二是少數(shù)農(nóng)村信用社的負責人在思想理念上對貸款營銷工作認識不夠，沒有改變以往的傳統(tǒng)經(jīng)營觀念，不能很好地將農(nóng)村信用社的貸款品種推銷出去，這也是造成貸款營銷工作開展緩慢的一個重要原因。
二、對策建議。
1、轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)經(jīng)營觀念，增強貸款營銷意識。要從思想上對貸款營銷工作給予高度重視，將貸款營銷與組織存款、清收盤活相結(jié)合?？蛻艚?jīng)理要徹底改變“衙門作風”和“官商習氣”，變坐門等客為上門服務(wù)，要深入四田間地頭和村組農(nóng)戶，搞好貸前調(diào)查和貸后服務(wù)，加強與農(nóng)戶的聯(lián)系與溝通。在內(nèi)部管理和業(yè)務(wù)考核上，要盡量克服貸款“零風險”等一些不切合實際的觀念，制訂科學、合理、切實可行的考核方法，最大限度的調(diào)動營銷人員的積極性和主動性。
2、建立適應(yīng)農(nóng)村經(jīng)濟發(fā)展的營銷機制。一是要制定較為完善的貸款營銷方案，使營銷工作目標明確、有的放矢;二是要改善和強化貸款營銷隊伍。要通過內(nèi)部機制改革，逐步縮減內(nèi)勤人員，充實外勤人員，并將一部分優(yōu)秀信貸員選派到客戶經(jīng)理崗位上，建立一支素質(zhì)過硬，能征善戰(zhàn)的營銷隊伍;三是大力開展組織存款資金和清收盤活工作，增強支農(nóng)資金實力;四是要按照靈活、方便、安全的原則，探求適應(yīng)當?shù)貙嶋H的貸款發(fā)放新方式，改進貸款方式，簡化貸款手續(xù)，使貸款銷得出、銷得快、銷得好;五是創(chuàng)新支農(nóng)手段，拓展發(fā)展空間。要以“信用戶、信用村、信用鎮(zhèn)”的評定工作為契機，大力弘揚誠信美德，增強農(nóng)民的信用觀念，優(yōu)化信貸環(huán)境。積極推行農(nóng)戶聯(lián)保貸款和小額農(nóng)戶信用貸款，做到敢放勤收，增加經(jīng)營效益。
3、完善貸款營銷體系，提高社會信用。在現(xiàn)行銀行信貸登記咨詢系統(tǒng)的基礎(chǔ)上，盡快建立農(nóng)戶、個體工商戶和中小企業(yè)信用檔案與登記咨詢系統(tǒng)，搞好與當?shù)卣块T和其他金融單位在制裁逃廢債方面的協(xié)調(diào)與合作，逐步形成一個社會性的網(wǎng)絡(luò)監(jiān)督體系，及時對不守信用者給予暴光和現(xiàn)金、結(jié)算等方面的制裁。通過完善社會信用的軟硬件建設(shè)，加強對貸款的全面監(jiān)控，嚴防逃廢債行為。同時，要大力開展信用村(鎮(zhèn))、信用戶、信用企業(yè)等評定活動，加大宣傳力度，提高貸款企業(yè)、貸款農(nóng)戶的信用意識。通過各方面共同努力，切實提高社會整體信用觀念，形成重合同、守信用的良好社會風氣，為貸款營銷工作的開展營造良好的外部氛圍。
個人貸款中心實習心得篇四
帶著自己的夢想，帶著對母校的牽掛，帶著家人的.期待，來這個陌生的縣城實習，時間飛速，實習已經(jīng)滿一個月，意味著我們將離開這個科室。
來醫(yī)院的第一個科室是體檢中心，剛來的時候我不僅盲目而且恐懼，害怕自己沒有一點臨床經(jīng)驗，會被老師罵，會被病人罵。但是我們的帶教老師是兩位非常有耐心并且和藹的大夫，他們有著過硬的專業(yè)技術(shù)和素質(zhì)，在他們的教導(dǎo)下，我學會了很多東西。
體檢中心，也就是給該縣的事業(yè)單位職工做體檢，前半個月我所承擔的工作是做心電圖，經(jīng)過老師的教導(dǎo)和自己的努力我很快學會了做心電圖，而且能準確找到肢體導(dǎo)聯(lián)和胸導(dǎo)的位置，并且學會了心電圖的采集。又通過b超室老師的教導(dǎo)，我能分析正常心電圖和診斷出一些常見病和簡單病的心電圖，比如：不完全性傳導(dǎo)阻滯，擴心病，心律不齊，室性期前收縮，房型期前收縮等。我也能回答出病人提出的有些簡單問題，并且以謙和的態(tài)度和病人相處，為病人服務(wù)。
在后半個月，我去給b超老師幫忙。在這期間，我學會了看一些簡單的b超圖像。我準確掌握了體內(nèi)臟器的具體位置，形態(tài)大小，還有一些臟器的正常范圍。比如脾臟的厚度不超過40mm等。還在老師的教導(dǎo)下能從b超圖像上認識一些常見病變，比如：膽囊結(jié)石，膽囊息肉，慢性膽囊炎，脂肪肝，肝囊腫，腎結(jié)石，腎囊腫等。還能描述出這些病變的圖像描述。
體檢中心同時還在做血常規(guī)和血生化的檢查，我們在一個月的學習中也能熟練掌握這兩項的檢查結(jié)果，能熟練記住各項指標的正常范圍值，以及在超過正常值以后屬于什么病變。
在這一個月內(nèi)，我遵守醫(yī)院的各項規(guī)章制度，遵守科室的上下班時間，不遲到早退，每天早上都早到提開水打掃衛(wèi)生，給帶教老師和病人給一個良好的環(huán)境。在這一個月內(nèi)，我一直記著在學校那幾次培訓會上老師講過的各項問題，遵守醫(yī)院醫(yī)院的各項規(guī)章制度，同時也在努力學習，保證自己的人生安全和財產(chǎn)安全。
在這一個月內(nèi)我學到了很多東西，我很感謝帶我的兩位老師，從他們身上我學會了很多東西。在以后的時間里，我會更加努力學習臨床經(jīng)驗，為病人解除痛苦。
個人貸款中心實習心得篇五
光陰似箭，日月如梭。轉(zhuǎn)眼間，我的大學生活就要進入大學四年級。此次暑假，我們學校安排我們這一屆學生進行生產(chǎn)實習，我選擇了疾控中心。四川省疾病控制中心的組織機構(gòu)有很多，我們這次主要是做icp-ms,離子色譜，gc-ms測定水，氣相色譜，液相色譜，質(zhì)譜，氣質(zhì)聯(lián)用等實驗。
由于時間等的原因，我們并沒有親手操作，只是看經(jīng)驗豐富的老師給我們演示了一遍。但是，僅僅是這樣，也可以看出我們的不足。以前在學校做實驗，我就是按照書上的流程把實驗過一遍，得出實驗結(jié)果，而且當時基本也是一些人一組，學到的東西有限。看了那些老師的操作之后，我感到了自己深深的不足，老師們做的比我們當時不僅要細致得多，也要復(fù)雜得多。當我以后進入了工作崗位，我覺得我要注意以下兩個個方面：
第一，態(tài)度真的是很重要。假如到時候我抱著就做這個實驗而已，得過且過，我相信我的工作不會有任何趣味。期中有一個老師的態(tài)度真的是感染了我，他工作了大概30多年，確實很久了。但他絲毫沒有懈怠，一直在工作崗位上兢兢業(yè)業(yè)。我覺得我一定要學習他的這種態(tài)度，對自己的工作要抱有激情，要一直一絲不茍的完成。要知道，在疾控中心，你做的實驗不僅僅是個實驗而已。你做出的的數(shù)據(jù)是要給出一個結(jié)果的。如果把一個不合格的產(chǎn)品判為產(chǎn)品，流入社會，你不知道會帶來怎么樣的后果，如果你把一個合格的產(chǎn)品判為不合格，可能就影響了一個單位的進程，這都是極其不負責任的。所以我們要為自己的數(shù)據(jù)負責，這也是后來朱老師給我們尤其強調(diào)的一點。
我很高興這次能來疾控中心進行實習。我真的學到了很多以前沒有注意的地方，以后一定會改進，我會把這次在疾控中心學的的東西帶入我的工作崗位，端正我的態(tài)度，勤于思考，學習，保持創(chuàng)新的思維。很感謝四川大學化學學院和四川省疾病控制中心給了我這次實習的機會。
個人貸款中心實習心得篇六
一、借款申請人家庭基本情況。
翟**，男，漢族，35歲，已婚，戶籍地址中路116號2單元，現(xiàn)住中路116號2單元。申請人現(xiàn)從事經(jīng)營醫(yī)藥，屬于合法經(jīng)營，經(jīng)授權(quán)，其代理醫(yī)藥在安徽省華源醫(yī)藥股份有限公司出售。申請人妻子武**，43歲，目前跟借款人一起經(jīng)營醫(yī)藥。經(jīng)社會調(diào)查和查看個人征信系統(tǒng)，翟**夫婦信譽狀況良好，在我社無不良嗜好。申請人家庭資產(chǎn)約160萬元，無銀行負債。
二、借款申請人目前授信、用信及本次申報貸款（授信）情況。
（一）借款申請人在他行授信及用信情況。翟**夫婦目前在他行無負債。
（二）借款申請人在我行授信、用信及本次申請貸款（授信）情況。目前借款人夫婦在我行無負債。
三、審查內(nèi)容。
（一）申報業(yè)務(wù)的合規(guī)性。
1、信貸授權(quán)權(quán)限：符合聯(lián)社對業(yè)務(wù)管理部的授權(quán)；
4、貸款金額：該筆貸款金額沒有超過聯(lián)社風險限額和單戶限額；
5、貸款授信期限：該筆貸款期限符合聯(lián)社個人房產(chǎn)抵押貸款的規(guī)定；
6、貸款用途：該筆貸款用途符合聯(lián)社個人房產(chǎn)抵押貸款規(guī)定；
（二）申報資料及內(nèi)容的完備性。
2、調(diào)查報告對借款申請人的還款能力進行了細致分析，比較充分。
四、風險分析及預(yù)防措施。
1、專業(yè)風險。醫(yī)藥產(chǎn)品的檢測比較專業(yè)，借款人要認真調(diào)查藥品的臨床使用情況，切忌貪圖便宜代理一些品質(zhì)較差藥品，造成聲譽損失及客戶流失。
2、經(jīng)營風險。近年來國家對藥品購銷及價格方面經(jīng)常調(diào)整，要求借款人實時關(guān)注國家政策，以靈活調(diào)整經(jīng)營策略，避免損失。
五、審查意見。
同意對翟**發(fā)放房產(chǎn)抵押貸款人民幣30萬元，期限1年，用途。
經(jīng)營醫(yī)藥，按季結(jié)息，貸款利率執(zhí)行9.81868‰，以其樂路南側(cè)門面一間（建筑面積53.46平方米，有出讓土地證，經(jīng)房產(chǎn)局評估每平方米單價1萬元，總價50萬元）為抵押房產(chǎn)。同時要求：
（二）嚴格按照《個人貸款管理暫行辦法》的要求發(fā)放貸款和支付信貸資金；
（四）加強貸后管理，定期檢查其在我行賬戶資金流量，發(fā)現(xiàn)異常要立即查明原因。定期現(xiàn)場查看經(jīng)營情況和抵押物實物狀態(tài)。
審查人（簽名）：2011年11月02日。
個人貸款中心實習心得篇七
在疾控中心實習期間，不斷充實自己的知識水平，擴展自己的視野范圍，提高自己的業(yè)務(wù)素質(zhì)，以適應(yīng)時代的需求，為今后工作打下堅實的基礎(chǔ)。下面是本站小編為大家收集整理的疾控中心實習心得，歡迎大家閱讀。
一年來，本人能認真學習小平理論，貫徹xx大精神，積極實際“三個代表”和“科學發(fā)展觀“，在思想上嚴格要求自己，在工作上勤勤懇懇、任勞任怨，在作風上艱苦樸素、務(wù)真求實，較好地完成領(lǐng)導(dǎo)和各級部門安排的各項任務(wù)。為盡心盡力，努力工作，主要情況匯報如下：在思想上，認真學習鄧小平理論、領(lǐng)會黨的xx大精神，利用電視、電腦、報紙、雜志等媒體關(guān)注國內(nèi)國際形勢，學習黨的基本知識和有關(guān)政治思想文件、書籍，深刻領(lǐng)會胡的講話精神，并把它作為思想的綱領(lǐng)，行動的指南;積極參加黨委組織的各種政治學習及教育活動;積極向廣大員工宣傳黨的方針政策和中心黨支部的精神;時刻牢記為人民服務(wù)的宗旨，明白自己所肩負的責任;積極參與基層建設(shè)，在工作中要起到模范帶頭作用，做廣大職工的表率，同時，認真學習相關(guān)業(yè)務(wù)知識，不斷提高自己的理論水平和綜合素質(zhì)。
在工作上，全年參與疫情處理起，采樣份，上報并審核傳染病報告卡張，發(fā)表論文**篇，接診結(jié)核病人*人次，消毒*平方米。參與全省組織的“防控禽流感應(yīng)急演練”、“防控霍亂應(yīng)急演練”，參加了省疾控中心組織的“業(yè)務(wù)培訓”，業(yè)務(wù)技能得到了進一步的提高。按衛(wèi)生局及上級疾控中心安派，對鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院防保醫(yī)生開展了“業(yè)務(wù)講課”，受到了一致好評。與相關(guān)同事配合完成了實驗室資質(zhì)評審的改版工作。
在作風上，能遵章守紀、團結(jié)同事、務(wù)真求實、樂觀上進，始終保持嚴謹認真的工作態(tài)度和一絲不茍的工作作風，勤勤懇懇，任勞任怨。在生活中發(fā)揚艱苦樸素、勤儉耐勞、樂于助人的優(yōu)良傳統(tǒng)，始終做到老老實實做人，勤勤懇懇做事，勤勞簡樸的生活，時刻牢記公衛(wèi)醫(yī)師的責任和義務(wù)，嚴格要求自己，在任何時候都要起到模范帶頭作用。
今后努力的方向：隨著疾控中心職能的進一步規(guī)范，可以預(yù)料我們的工作將更加繁重，要求也更高，需掌握的知識更高更廣。為此，我將更加勤奮的工作，刻苦的學習，努力提高文化素質(zhì)和各種工作技能，為提高人民群眾的健康水平做出應(yīng)有的貢獻。
本人于20xx年11月獲得臨床執(zhí)業(yè)助理醫(yī)師資歷，年6月獲得公衛(wèi)執(zhí)業(yè)醫(yī)師資歷，獲得醫(yī)師資歷后，我更加珍惜這份來之不容易的工作，由于醫(yī)生這個名詞太高尚、太使人尊敬，他不但治病救人，他更是人類生命的守護神。所以我只能用全身心的投進工作往返報我自己選擇的這份職業(yè)和為之而付出的辛苦努力。下面我把這今年來的思想、工作情況從工作成績、職業(yè)道德和業(yè)務(wù)水平三方面進行總結(jié)匯報。
一、職業(yè)道德。
我之所以選擇先匯報職業(yè)道德是由于：要想做一位合格的醫(yī)生，首先要求要有較高的道德素質(zhì)修養(yǎng)，一位醫(yī)生可以技術(shù)上不高，但最少的職業(yè)道德必須具有。就像對感動中國年度人物之一陳曉蘭的評價既然身穿白衣，就要對生命負責。在這個神圣的崗位上，良知遠比技能重要的多。三個方面的匯報我看重的也是職業(yè)道德。所以平時我認真學習鄧--理論、認真學習三個代表，并把它作為思想的綱領(lǐng)，行動的指南;時刻牢記為人民服務(wù)的宗旨，明白自己所肩負的責任。始終保持嚴謹認真的工作態(tài)度和一絲不茍的工作作風，勤勤奮懇，任勞任怨。時刻牢記黨員的責任和義務(wù)，嚴格要求自己，在任什么時候候都要起到模范帶頭作用。努力學習做一位象華益慰、鐘南山、陳曉蘭一樣的好醫(yī)生。
二、業(yè)務(wù)水平。
年疾控中心成立后，我就被分到傳染病防制科工作，前后承當了疫情信息統(tǒng)計、傳染病平臺報病、傳染病網(wǎng)絡(luò)直報、傳染病和死亡病例漏報調(diào)查、報告質(zhì)量調(diào)查，出血熱、布病監(jiān)測工作，學校傳染病防制等項工作。親身經(jīng)歷了傳染病實行直報的三個歷程，從手工填卡報告到建立了大疫情報病平臺到目前的中國疾病預(yù)防控制信息系統(tǒng)，傳染病報告的及時性、正確性大大進步。傳染病報告方式的進步也印證了我國疾病預(yù)防控制工作獲得的巨大成績。經(jīng)過五年的工作磨練，我已可以獨立或和其他科室職員配合的完成科室各方面工作。
三、工作成績。
1、在工作上，圍繞中心的全盤工作思路，對比科室自己分管工作的相干標準，嚴以律己。獨立或配合完成了自己分管的工作。
a、單獨或配合完成傳染病管理、漏報、報告質(zhì)量、居民回顧性調(diào)查工作;。
b、完成醫(yī)院傳染病監(jiān)測工作;。
c、布病監(jiān)測工作;。
d、出血熱防制工作;。
e、學校傳染病防制工作;。
f、流感樣病例監(jiān)測工作;。
2、利用六年來布病監(jiān)測資料編寫了布病疫情六年資料匯編。
3、撰寫了題為寶雞市學校傳染病防制工作現(xiàn)狀與防制思路，在中。
國學。
校衛(wèi)生雜志發(fā)表。
4、撰寫了題為寶雞市醫(yī)療機構(gòu)法定傳染病與死亡病例管理及報告質(zhì)量現(xiàn)狀分析的論文，在疾病監(jiān)測雜志發(fā)表。
5、參與完成了寶雞市腎綜合征出血熱流行現(xiàn)狀及防治策略研究課題，獲寶雞市政府科技成果二等獎。
本人于大學畢業(yè)后，一直在市疾病預(yù)防控中心從事地方病防治工作。取得執(zhí)業(yè)醫(yī)師資格，同年被聘為醫(yī)師;取得中級職稱資格?，F(xiàn)將本人任職以來的工作情況總結(jié)如下：
在政治思想方面，我始終堅持黨的路線、方針、政策，始終堅持全心全意為人民服務(wù)的主導(dǎo)思想。積極參加單位和科室組織的各項政治活動和政治學習，堅持讀書看報，不斷提高自己的政治理論水平。作為一名青年同志，我積極追求先進、要求進步，積極向黨組織靠攏，并光榮地向黨組織遞交了“。
入黨申請書。
”。
在職業(yè)道德方面，本人自覺遵守單位各項。
規(guī)章制度。
勤奮工作不遲到不早退;尊重領(lǐng)導(dǎo)團結(jié)同志;熱愛自己的工作崗位端正自己的職業(yè)操守遵守醫(yī)師的職業(yè)道德全心全意為群眾的健康服務(wù)。
在業(yè)務(wù)學習方面，我能努力鉆研業(yè)務(wù)，精益求精。隨著社會經(jīng)濟的不斷發(fā)展，人民群眾對健康要求的不斷提高;隨著科學技術(shù)的不斷進步，新的理論、技術(shù)、方法不斷出現(xiàn)，我深刻意識到只有不斷學習、充實自己，才能更好地勝任自己的工作崗位，不斷迎接新挑戰(zhàn)。因此，我積極參加各種學術(shù)交流、醫(yī)學繼續(xù)教育活動，以及利用報刊、雜志、書籍以及互聯(lián)網(wǎng)等，不斷充實自己的知識水平，擴展自己的視野范圍，提高自己的業(yè)務(wù)素質(zhì)，以適應(yīng)時代的需求，為今后工作打下堅實的基礎(chǔ)。
在日常工作崗位上，我認真做好本職工作，聽從科長的安排，服從領(lǐng)導(dǎo)的調(diào)度，認真做好血吸蟲病、碘缺乏病、瘧疾、絲蟲病等地方病防治工作，協(xié)助辦理政府血防辦事務(wù)。我工作積極主動，善于思考，不斷進取，勇于創(chuàng)新，為防治工作獻計獻策。本人堅持工作在基層第一線，不怕苦、不怕累，全身心的投入到查滅螺、查治病、健康教育、防控急感、晚血救助等血吸蟲病防治的基層工作中，全心全意為群眾的健康服務(wù)。本人還一直負責血吸蟲病信息資料的收集、整理、統(tǒng)計、上報等工作，協(xié)助科長制定。
工作計劃。
撰寫。
工作總結(jié)。
今后，我將一如既往地努力奮斗在衛(wèi)生防病第一線，為人民群眾的健康服務(wù)。
個人貸款中心實習心得篇八
作為大四的預(yù)防醫(yī)學系的學生，我在學校的統(tǒng)一安排下于20__年7月16日至20__年8月23日在云南省疾控中心參加實習。通過為期一個多月的實習自己有了很大的收獲。
這次有機會能夠到云南省疾控中心實習，我感到很慶幸。雖然只有一個多月的時間，但是在幾位師兄師姐和科室老師的幫助下，我將四年的理論知識很好的運用到了實際應(yīng)用，是我對于公共衛(wèi)生知識有了更加層次的理解，增加了對公共衛(wèi)生知識的感行認識，鍛煉和提高了獨立分析和解決實際問題的能力。與師兄姐和老師相處一個月下，師兄姐們很熱心和真誠，盡心盡力的將實際工作的技能和要點傳授給我，為人很和善，包容我的錯誤，讓我有了很大的進步。
由于這次實習的時間有限而且我暫時沒有接觸過太多預(yù)防專業(yè)的課程，所以教學管理科的老師安排我去了專業(yè)知識相對熟悉的結(jié)核病防治科。在結(jié)核病防治科許科長的指導(dǎo)下，我學習了如何對管轄范圍內(nèi)的結(jié)核病患者的健康狀況進行統(tǒng)計和檢測，如何使用統(tǒng)計系統(tǒng)和錄入患者的各種信息，如何確定一個人已經(jīng)成為結(jié)核病患者或者是結(jié)核病毒攜帶者。我還初步了解了結(jié)核病的疫情報告系統(tǒng)，學習了結(jié)核病常見的高危人群的監(jiān)測及來訪咨詢者的接待原則，認真學習了如何對結(jié)核病進行宣傳教育等。
由于結(jié)核病防治科的工作的特殊行，保護結(jié)核病患者的個人隱私成為了極為重要的一點。在我進科實習之前，許科長反復(fù)告訴我保守患者的個人隱私的重要行，這也讓我體會到了作為一個醫(yī)療衛(wèi)生工作者的責任和神圣的使命感。在結(jié)核病防治科實習期間，許科長不僅教給了我很多與結(jié)核病相關(guān)的知識，而且還借給我一本《結(jié)核病防治規(guī)劃實施工作指南》讓我學習，讓我學會了很多與本專業(yè)相關(guān)的知識。
通過這一個多月的實習，我對疾控中心所從事的具體工作有了較為清晰地理解。真正從課本中走到了現(xiàn)實中，從抽象的理論回到了多彩的實際生活，使我對預(yù)防醫(yī)學專業(yè)的認識從純理行的上升到實踐，從實踐中的感行認識上升到了更深刻的理行認識。
在實習過后，我發(fā)現(xiàn)在校學生往往重視理論課的學習，而忽視實際動手操作能力的培養(yǎng)，在學校總以為自己學的不錯，一旦接觸到實際，才發(fā)現(xiàn)自己的能力是遠遠沒有達到工作的要求的，實際的工作遠比想象中的要細致得多復(fù)雜得多，這時才真正領(lǐng)悟到“活到老學到老”的含義。實際的工作能力是書本上沒有辦法教授給我們的，必須要通過實際工作來積累與強化。所以我覺得學校應(yīng)加強各種實驗課，實踐課，增強學生的實際操作能力和勇于創(chuàng)新的能力，讓學生在實踐中學會創(chuàng)新。
此次實習是我們從學校走向社會的一個過渡，它為我們順利的走出校園，走向社會為國家、為人民更好服務(wù)做好了準備。
個人貸款中心實習心得篇九
隨著社會的發(fā)展進步，文明程度的不斷提高，以及與人交往的日益頻繁，形象禮儀已成為現(xiàn)代社會中人們生活、商務(wù)等方面不可缺少的重要組成部分。因此，學習禮儀知識，運用禮儀規(guī)范，對提高我們自身綜合素質(zhì)具有重要的現(xiàn)實意義。
前些日子，在縣委倡導(dǎo)的“學禮儀、講文明、樹新風”系列活動中，本人通過聽了金正昆教授的禮儀講座，并觀看了相關(guān)的禮儀錄象，覺得我們在禮儀方面還存在許多不足，覺得縣委組織的學禮儀活動非常必要，非常及時，對我深有感觸，受益非淺。
形象禮儀是我們中華民族的傳統(tǒng)美德，我國素有“禮儀之邦”的美譽，自古以來，中華兒女一直將形象禮儀放在相當重要的位置。如今，隨著改革開放和現(xiàn)代化建設(shè)步伐的不斷加快，形象禮儀更顯得尤為重要，它內(nèi)容之多，范圍之廣，可謂包羅萬象，無處不在。一個人的舉止、表情、談吐、對人待物等方方面面，都能展示一個人的素質(zhì)修養(yǎng)，一個單位的整體形象。因此，在平時工作與生活中，著重注重四個方面提高：一是強化自律意識，提高自身服務(wù)能力;二是端正思想態(tài)度，提高自身道德修養(yǎng);三是講究學習方法，提高自身禮儀水平;四是注重學以致用，提高工作效率。
在這次形象禮儀學習后，我們恍然大悟，原來在平時的工作中我們有很多地方都做得不到位，從小小的鞠躬禮到文明用語，似乎我們都有太多的忽略，比如在平時工作中鞠躬禮不標準、文明用語聲音太孝面部無表情等常見問題我們好象都沒有多加注意。
所以，我覺得我們在平時的工作中應(yīng)真正地做到“注重細節(jié)、追求完美”，力求做好每一件事。當然，這不僅是單單要求我們形象禮儀方面，還包括業(yè)務(wù)水平方面，我們應(yīng)在提供文明服務(wù)的前提下認真學習和掌握各種文件，真正為車方營造一種良好的收費氛圍，讓他們真正地感受到我們的真誠!
當然，我作為一名體檢中心干部，在每時每刻，每事每處，每個環(huán)節(jié)都應(yīng)該講禮儀、用禮儀，把所學禮儀用得恰到好處，“注重細節(jié)，追求完美”，力求做好每件事。
相信，如果我們每個人都能從我做起，從現(xiàn)在做起，樹好自身形象，樹好單位形象，那么，我們的生活將更加豐富多彩，我們的社會將更加溫馨和諧。
個人貸款中心實習心得篇十
十年樹木，百年樹人。做為一名即將畢業(yè)的大學生，我在學校的統(tǒng)一安排下于2011年11月7日至2012年1月13日在深圳市鹽田區(qū)衛(wèi)生監(jiān)督所參加實習。這是我正式與社會溝通的第一步，通過為期兩個多月的實習自己有了很大的收獲。
實習是學生大學學習很重要的實踐環(huán)節(jié)。實習是每一個大學生的必修課，它不僅讓我們學到很多在課堂上根本就學不到的知識，還能使我們開闊視野，增長見識，為我們以后更好把所學的知識運用到實際工作中打下堅實的基礎(chǔ)。
這次有機會能夠到鹽田區(qū)衛(wèi)生監(jiān)督所實習，我感到很慶幸。雖然只有兩個多月的時間，但是在幾位師兄師姐的幫助下，我將四年的理論知識很好的運用到了實際應(yīng)用，是我對于公共衛(wèi)生知識有了更加層次的理解，增加了對公共衛(wèi)生知識的感性認識，鍛煉和提高了獨立分析和解決實際問題的能力。與師兄姐相處一個月下，師兄姐們很熱心和真誠，盡心盡力的將實際工作的技能和要點傳授給我，為人很和善，包容我的錯誤，讓我有了很大的進步。
在這兩個月，主要在疾控科、職衛(wèi)科、公衛(wèi)科輪轉(zhuǎn)。學習免疫規(guī)劃、職業(yè)危害因素監(jiān)測，公共衛(wèi)生監(jiān)測等。
鹽田區(qū)疾病預(yù)防控制中心（衛(wèi)生監(jiān)督所）成立于1984年，原名為沙頭角衛(wèi)生防疫站，是在鹽田區(qū)衛(wèi)生和人口計劃生育局領(lǐng)導(dǎo)下，執(zhí)行國家和地方衛(wèi)生法律、法規(guī)，開展衛(wèi)生監(jiān)督、監(jiān)測的法定性專業(yè)機構(gòu)，中心主要職能及任務(wù)：組織實施全市傳染病、地方病、職業(yè)病、慢性非傳染性疾病、寄生蟲病和媒介生物的監(jiān)測和預(yù)防控制；承擔著全市傳染病疫情、食物中毒、食物污染、職業(yè)中毒、飲用水污染、放射事故、生物恐怖等重大突發(fā)公共衛(wèi)生事件的調(diào)查、應(yīng)急處理及預(yù)防控制；開展食品衛(wèi)生、學校衛(wèi)生、職業(yè)衛(wèi)生、放射衛(wèi)生、公共場所衛(wèi)生等類別的。
個人貸款中心實習心得篇十一
張宏博，女，1988年9月出生，大學學歷。先后獲得了醫(yī)院“5.12護士節(jié)”技術(shù)操作比賽一等獎，天津市護理學會急救技術(shù)競賽三等獎，天津市第二屆青年護士基本功大賽二等獎，全國女職工崗位創(chuàng)新技能大賽天津賽區(qū)選拔賽兒科護理組二等獎，當選共青團天津市第十三次代表大會代表，榮獲暑期“三下鄉(xiāng)”社會實踐活動市級先進個人，市衛(wèi)生局“優(yōu)秀共青團員”,天津市“優(yōu)秀共青團員”等榮譽稱號。
該同志政治立場堅定，堅決擁護黨的領(lǐng)導(dǎo)，熱愛祖國、熱愛人民、熱愛社會主義，積極踐行社會主義核心價值觀，遵紀守法，品格高尚。在初中學習階段因成績優(yōu)秀、表現(xiàn)突出，于2002年5月31日被推優(yōu)入團。自入團以來一直以團員的標準嚴格要求自己，自覺遵守團的章程，模范履行團員的各項義務(wù)，積極參加團的活動和志愿服務(wù)活動，在工作學習中處處發(fā)揮模范帶頭作用。2007年9月考入天津醫(yī)學高等?？茖W校護理系助產(chǎn)專業(yè)。三年來，她認真學習專業(yè)知識、苦練操作技能。學習努力，生活獨立，并在課余時間使自己的能力得到了充分的鍛煉。在大學期間，擔任校學生會主席一職。作為校學生會的一員，不僅給了自己一個展示的舞臺，更給同學們帶去了很多大學時代美好的回憶。除了完成學生會日常工作、例會外，曾多次與各系學生會、各社團聯(lián)手組織多場晚會及競技比賽；與百事公司合作舉辦大學生足球賽、大學生文化藝術(shù)節(jié)；成功舉辦了中秋晚會、國慶晚會以及醫(yī)專的百年校慶、優(yōu)秀畢業(yè)生事跡演講會，并在各項活動中擔任主持人；與校團委共同組織召開了團代會等等。除此之外，由于她比較喜歡主持、朗誦便參加了大學生社團并擔任校廣播臺臺長一職。三年的大學生活不僅讓她學到了護理方面的技能更讓她充分鍛煉了交際能力、組織能力、表達能力、團隊協(xié)作能力等等。對于自己的努力和付出，也得到了老師和同學的一致肯定：獲得了2008年度局級“優(yōu)秀共青團員”;暑期“三下鄉(xiāng)”社會實踐活動市級先進個人；任職廣播臺臺長期間，多次組織各項活動、積極參加各種評選，最終獲得了“大學生優(yōu)秀社團”、“天津市十佳社團”的光榮稱號。
自2010年7月正式參加工作以來，由一名護理學生變成了名副其實的護士。除了努力工作之外，更肩負起了自己身上的重任--救死扶傷，幫助患者消除病痛。工作幾年來，無論是在嬰兒室還是在產(chǎn)房，她始終以一名護士、一名優(yōu)秀共青團員的標準嚴格要求自己。工作中從未出現(xiàn)過遲到、早退的現(xiàn)象，自覺遵守醫(yī)院及科室的規(guī)章制度，開拓創(chuàng)新、勤奮努力。團結(jié)同事、尊敬師長。對待病人及家屬態(tài)度和藹，真心服務(wù)患者，工作至今無一例投訴及糾紛，并多次得到患者的肯定及夸獎。對待實習同學以誠相待，雖然業(yè)務(wù)水平上還不是那么完善，但凡是她知道的她都會毫無保留的告訴他們。護士的工作雖然繁瑣忙碌，但是她從內(nèi)心十分愿意從事這份工作，從未后悔過當初的決定。因為她可以幫助患者消除病痛，經(jīng)過她的精心護理可以在他們的臉上看到滿意的'笑容。尤其是作為一名產(chǎn)科護士，每天用雙手托起一個個新的小生命。在每日的護理工作中，她總是努力學習新技術(shù)，反復(fù)操作練習以提高自己的技能水平。利用課余時間上網(wǎng)查閱資料，完成繼續(xù)教育，以充分提高自己的業(yè)務(wù)水平。平日中，她發(fā)揚艱苦奮斗精神，臟活、累活她總是第一個搶在最前面。因為她年紀輕，因為她還有很多理論和技能要從自己的工作中總結(jié)和鍛煉，工作之余她不斷豐富自己的護理知識和提高護理技術(shù)，在專業(yè)上，她努力鉆研業(yè)務(wù)，勤奮學習提高自身水平，她積極參加并組織大家進行業(yè)務(wù)學習，強化技術(shù)操作，練就過硬本領(lǐng)，與并護士長一起帶領(lǐng)大家不斷學習新的技術(shù)，開拓創(chuàng)新，在醫(yī)院組織的新護士培訓中被選拔為指導(dǎo)老師，發(fā)展成為一名優(yōu)秀的青年崗位能手，先后獲得了醫(yī)院“5.12護士節(jié)”技術(shù)操作比賽一等獎，天津市護理學會急救技術(shù)競賽三等獎，天津市第二屆青年護士基本功大賽二等獎，全國女職工崗位創(chuàng)新技能大賽天津賽區(qū)選拔賽兒科護理組二等獎等。
作為一名護士，張宏博一直認為一個受到病人贊揚與尊重的護士才是真正意義上的好護士，一個合格的好護士不僅需要精湛的技術(shù)，才思敏捷，還要富有一顆同情心，視病人如親人，想病人之所想，及病人之所及；她不僅是這么想的，同時也是這么做的。在行為、作風上，她時刻以一名優(yōu)秀共青團員的標準嚴格要求自己。她是一名優(yōu)秀的護士，她用樸實的話語、平凡的行動影響帶動著周圍的人，用實際行動詮釋著一名白衣天使的使命。
（宣傳部推報）。
個人貸款中心實習心得篇十二
第一段：介紹實習中心的背景及意義（200字）。
實習中心是大學生們實踐能力的重要培養(yǎng)平臺，它為學生提供了與社會接軌、接觸實際工作的機會。在這個特殊的環(huán)境中，大學生們能夠?qū)⑺鶎W的理論知識與實際操作相結(jié)合，鍛煉實踐能力和解決問題的能力。通過實習中心的實踐活動，同學們不僅能夠更好地了解自己的專業(yè)，也能夠更好地適應(yīng)未來的工作環(huán)境，為將來的職業(yè)發(fā)展打下堅實的基礎(chǔ)。
第二段：實習中心的組織及運作情況（200字）。
實習中心是一個集合了各個專業(yè)方向的實踐平臺，它為同學們提供了豐富多樣的實習項目和機會。在校內(nèi)，實習中心通過與各個學院合作，充分利用學院的人力資源和實踐教學設(shè)施，開展各類實踐活動，例如實習實訓、職業(yè)指導(dǎo)、企業(yè)實地考察等。同時，實習中心也與外界企事業(yè)單位建立了合作關(guān)系，學生們有機會進入企業(yè)實習，親身參與各種實際項目，獲得寶貴的實踐經(jīng)驗。
通過實習中心的實踐活動，同學們能夠更好地了解自己所選擇的專業(yè)，并在實踐中不斷提高技能。例如，在做實驗的過程中，我們會遇到各種問題和挑戰(zhàn)，需要主動尋找解決辦法。這樣的實踐鍛煉既增強了我們的動手能力，也培養(yǎng)了我們的問題解決能力。同時，在與企業(yè)實習的過程中，我們還能和企業(yè)員工進行交流，了解他們的工作方式和職業(yè)道德，為將來的職業(yè)生涯做好準備。
實習成為了我們了解社會的一扇窗口，在實習中心的實踐活動中，我們還學到了很多社會上的實用知識和技能。例如，在與企業(yè)合作的項目中，我們需要與團隊成員密切合作，提高溝通和協(xié)作能力。同時，我們還可以學到一些實用的軟件和工具的使用，提升我們的技能水平。這種實踐經(jīng)驗不僅能夠豐富我們的簡歷，還能增加我們就業(yè)的競爭力。
第四段：實習中心的不足及建議（200字）。
雖然實習中心為我們提供了很多學習的機會，但也存在一些不足之處。首先，實習中心的實踐項目與實際工作之間的聯(lián)系還有待加強，一些項目的設(shè)計和內(nèi)容與實際工作存在較大的差距，不夠貼近實際。其次，實習中心的資源分配不夠合理，有些同學可能無法參與到自己感興趣的實踐項目中。針對這些問題，建議實習中心能夠進一步改進項目設(shè)計和內(nèi)容，注重實際問題的解決，著力提高同學們的實踐能力。
總的來說，實習中心是大學生們提高實踐能力和適應(yīng)未來工作環(huán)境的重要平臺。通過實踐活動，同學們可以更好地了解自己所學的專業(yè)，鍛煉實踐能力和解決問題的能力。雖然實習中心還存在一些不足，但可以通過改進項目設(shè)計和內(nèi)容，提高資源分配的合理性，進一步提升實踐能力的培養(yǎng)效果。實習中心的經(jīng)驗是我們未來職業(yè)發(fā)展的寶貴資本，我們應(yīng)該珍惜這次機會，用心體會，并將其運用到未來的教育和工作中。
個人貸款中心實習心得篇十三
在呼叫中心實習的這段時間里，學習到了電信服務(wù)的規(guī)范與相關(guān)技能，進一步了解到外呼代表心理素質(zhì)的培養(yǎng)及情緒控制。與此同時英孚的電話邀約中也讓自己明白和學習到要靈活應(yīng)變中間可能會遇到的問題，在此分享心得。下面是本站小編為大家收集整理的呼叫中心實習心得，歡迎大家閱讀。
一、概述。
作為二十一世紀的大學生，我在公司實習的崗位是電話客服，當我實習工作了一段時間后發(fā)現(xiàn)自己把一切都想的太簡單了，畢竟我只是個半只腳踏出校園的實習大學生，社會的復(fù)雜是我看不清楚的，我深刻地感受到了就業(yè)的壓力。20xx年x月x日，xxxx參加了無錫國際科技園舉辦的重大項目集中簽約儀式，在儀式上，xxxx與我們學校即xxxx學院合作共建無錫金融服務(wù)人才創(chuàng)新實訓基地。該項目是由我們學校和xxxx通信技術(shù)無錫有限公司共建以“商教兩用實訓平臺”為載體的“bpo服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)基地”，擬承接由大唐電信負責引進的bpo外包業(yè)務(wù)?！癰po服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)基地”作為學生的教學、實訓基地、完成相關(guān)業(yè)務(wù)流程認知、項目規(guī)劃和系統(tǒng)開發(fā)、基地組織架構(gòu)調(diào)整、基地管理制度建設(shè)、基地運營知識和系統(tǒng)操作、是由審批流程優(yōu)化等課程的教學和實訓，成為大唐電信所需人才的定向培養(yǎng)基地和bpo服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)運營基地。20xx年x月x日，在我校正式運營。
二、崗位所需知識技能與自身適應(yīng)情況經(jīng)過這段時間的實習，我覺得自己無論在以后的工作與學習中我們都需要足夠的耐心，要有不動搖的毅力與堅持。應(yīng)該處處以細節(jié)為基準點，仔細發(fā)現(xiàn)工作過程中的問題，找準問題同時確定解決方案，換被動為主動，改變不利的局面。在困難中要不斷改善，在解決中學以致用，訓練自己能吃苦耐勞以及抗壓的能力。同時也在這次呼叫實訓中，在與客戶的溝通中，不斷地改善和實訓中提高了自己的表達與溝通的能力。也是因為在這次的分工合作的過程中，也讓我體會到在飛速發(fā)展的時代中，在一個高效率優(yōu)秀的企業(yè)中，團隊協(xié)作能力重中之重，同時也是考驗與衡量一個年輕新一代的職業(yè)素養(yǎng)要求。
自己的弱點，例如溝通不能靈活應(yīng)變，同時在一些客戶中語言溝通也有障礙，但在發(fā)現(xiàn)問題的過程中我們也加以不斷地改正與提高。通過這次實訓訓練我們耐苦能力，表達溝通的能力，團結(jié)協(xié)作的能力以及應(yīng)急應(yīng)變的能力訓練讓我們得到了一次鍛煉的機會。
更重要的是在這次實習中，我懂得了電話營銷是一個你來我往的過程，在電話營銷中，客服在極短的時間內(nèi)引起客戶的興趣是非常必要的。因此最好溝通是客服的最基本要求，溝通時同周圍環(huán)境進行信息互換的一個多元化過程。溝通是一個程序，它將一些信息就是客服代表在工作崗位適用禮儀規(guī)范由甲方傳達到乙方，是甲方傳達到乙方，使對方明白，回饋，相互理解，增進共識的一個過程?？傊?，在這次話務(wù)員的實習過程中，受益不淺。也正是因為這次實習，讓我體驗到客服這行業(yè)的魅力之處。
三、實習任務(wù)完成情況。
在呼叫實訓中遇到各種用戶，面對不同的客戶，無論客戶的態(tài)度如何，但對待他們我們?nèi)孕枳⒁舛Y貌用語。我們所說的每句話代表著電信公司，要是時刻刻的保持和銘記文明禮貌的信念。同時面對客戶，我們應(yīng)該換位思考將心比心的為客戶考慮，比如對方忙或有事，我們應(yīng)該適可而止的介紹業(yè)務(wù)，要本著一切為客戶著想，為客戶服務(wù)的宗旨。
同時在清華總裁班的電話邀約中，凡事要正面積極地面對，主動出擊全力以赴。要事先了解客戶的信息以方便找對方向介紹業(yè)務(wù)，對待客戶要有針對性，對于年老和未成年要禮貌掛機。要有一定的專業(yè)知識，以自信面對每一位客戶，在方向正確的前提下，客服應(yīng)該提高工作效率和工作質(zhì)量。這樣企業(yè)應(yīng)該加強健全管理體制，加強對于員工的培訓。聲音是客服的最重要的工具因此客服應(yīng)重視并保持積極樂觀的態(tài)度面對每一個客戶?？头?yīng)在極短的時間內(nèi)引起客戶的興趣。同時在電話營銷過程中客服應(yīng)該要熟練掌握業(yè)務(wù)內(nèi)容做好遇到各種問題的思想準備。文明有禮的面對客戶，并且要根據(jù)不同的客戶靈活改變自己的營銷策略，為客戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
加強客服禮儀的培訓，以及業(yè)務(wù)內(nèi)容的掌握?？头亩Y儀是體現(xiàn)服務(wù)的具體過程和手段，使無形的服務(wù)有形化，規(guī)范化。實訓是針對電信公司的服務(wù)，同時我們也學習到了電信服務(wù)的規(guī)范與相關(guān)技能，進一步了解到外呼代表心理素質(zhì)的培養(yǎng)及情緒控制。與此同時英孚的電話邀約中也讓自己明白和學習到要靈活應(yīng)變中間可能會遇到的問題。
四、所在崗位問題分析與建議。
模式的內(nèi)容就是體現(xiàn)在企業(yè)的執(zhí)行力上，它是一個企業(yè)提高其競爭力的必要條件。因此一個優(yōu)秀的企業(yè)都離不開一個健全的管理模式。
對于企業(yè)應(yīng)有各司其職的管理理念，要加強企業(yè)的系統(tǒng)建設(shè)，解決這些問題的目的可以使企業(yè)持續(xù)提高利潤，激活高效人才，規(guī)避企業(yè)的管理風險，對企業(yè)進行標準管理，是企業(yè)復(fù)制擴張，是經(jīng)濟效益高速度增長。
涉及企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略，經(jīng)營目標，組織與文化，制造資源，資金與成本，技術(shù)與產(chǎn)品開發(fā)，生產(chǎn)計劃與控制方面，而且分為戰(zhàn)略層以及戰(zhàn)術(shù)層等多個層次的模式?，F(xiàn)代企業(yè)管理技術(shù)最大限度的發(fā)揮現(xiàn)有設(shè)備資源的作用，最大限度地產(chǎn)生企業(yè)經(jīng)濟的效益。塑造有助于人的主動性，積極性，創(chuàng)造性的充分發(fā)揮和人的全面發(fā)展的環(huán)境氛圍。
企業(yè)管理也應(yīng)推行以人為本的管理觀念，重視人的需要，以激勵為主的原則，將側(cè)重于是企業(yè)成員受到尊重，獲得自我實現(xiàn)的滿足。此外，也應(yīng)重視創(chuàng)造更好的培訓條件，培養(yǎng)優(yōu)質(zhì)員工以促進企業(yè)的更好發(fā)展。
五、本人在職業(yè)素質(zhì)和崗位綜合能力等方面需要提高的內(nèi)容。
得到的同時也失去著，有得必有失。。。。。。
著情緒做事情。。。。
我在實習期間的表現(xiàn)也是得到了領(lǐng)導(dǎo)和同事的一致認可，可以說這次的電話客服實習是滿載而歸，我要特別感謝大家對我的幫助。這次的電話客服實習對我這個大學生來說是很有意義的，在這次的實習中，我學會了很多說話的藝術(shù)和為人處事的道理，是一次讓我受益匪淺的實習經(jīng)歷。
今天是呼叫中心實訓的第一天，上午老師主要給我們講了一些呼叫時應(yīng)該注意的地方以及面對突發(fā)狀況時處理的一些方法。后來老師讓我們抄了一份關(guān)于“綠色上網(wǎng)”業(yè)務(wù)的腳本。
下午一點鐘過來，老師讓我們熟悉腳本，我們彼此交換角色，熟悉著腳本。
在昨天一天的準備下，今天正式進入呼叫，因為不是第一次進行呼叫中心的實訓，所以不會像第一次那么緊張了，聽到客戶的聲音已經(jīng)能夠輕松的應(yīng)對。
由于這次我們實訓的系統(tǒng)是去年的，里面的客戶資料很不充分，所以老師規(guī)定我們一天呼叫總數(shù)不要超過20個，留著一點以后在呼。
呼叫中心實訓進入第三天，日子挺輕松的，不像上次實訓那么累，但類似的現(xiàn)象還是不斷的發(fā)生著。
我們呼叫的時間，上午8點30到11點，下午1點到3點，而這個時候，年輕人基本都去上班了，接到電話的普遍都是老年人，講著一口地道的無錫方言，有的耳朵已經(jīng)進入半耳聾狀態(tài)，所以溝通上存在著很大的問題。其次，這些人也都不是寬帶的使用者，他們不能決定，無效電話很多。
日子依舊流逝著，呼叫中心實訓還在緊張進行著。
也許是現(xiàn)在世道太恐怖，騙子越來越猖獗，手段越來越高超，人們的自我保護意識開始增強，不管你是不是騙子，只要是特別一點的號碼，就會大腦處于高度防范狀態(tài)。10000號，的確挺特別的，所以呢，客戶懷疑我是騙子也是正常的，可以理解。但還是會覺得，騙子害了更多不是騙子的人被人們認為是騙子。
呼叫中心實訓進入最后一天，老師讓我們做了一份有關(guān)呼叫實訓的考卷。五天的呼叫中心實訓生活也就接近了尾聲。
不管怎樣，收獲還是有一點，至少應(yīng)付客戶的刁難時，應(yīng)對能力提高了一點，心理承受能力又近一步增強了。
一：實習過程1實習單位的基本工作流程與工作要求1話務(wù)員業(yè)績績效。
實習積分制，要求達到平均每天20個積分;未達到積分，以50個積分為臺階，每少50個積分扣1分，扣完為止。
2工時考核。
3現(xiàn)場紀律。
按時到崗，滿勤得滿分;遲到早退、病假扣0.5分/次;遲到早退半小時以上、事假扣1分/次，扣完為止。
5平時表現(xiàn)。
達到積分，以50個積分為臺階，每多50個積分加1分，5分封頂。7投訴。
業(yè)務(wù)投訴扣5分/件，服務(wù)投訴10分/件，上不封頂。
二：崗位所需知識技能與自身適應(yīng)情況經(jīng)過這段時間的實習，我覺得自己無論在以后的工作與學習中我們都需要足夠的耐心，要有不動搖的毅力與堅持。應(yīng)該處處以細節(jié)為基準點，仔細發(fā)現(xiàn)工作過程中的問題，找準問題同時確定解決方案，換被動為主動，改變不利的局面。在困難中要不斷改善，在解決中學以致用，訓練自己能吃苦耐勞以及抗壓的能力。同時也在這次呼叫實訓中，在與客戶的溝通中，不斷地改善和實訓中提高了自己的表達與溝通的能力。也是因為在這次的分工合作的過程中，也讓我體會到在飛速發(fā)展的時代中，在一個高效率優(yōu)秀的企業(yè)中，團隊協(xié)作能力重中之重，同時也是考驗與衡量一個年輕新一代的職業(yè)素養(yǎng)要求。
在這次實訓中，我們通過熟悉腳本，練習腳本內(nèi)容，并能掌握客戶可能存在的問題。通過走整個腳本的流程，我們知道耐心和認真的重要性。因為我們必須確認信息的保密性。我們要始終保持一個好的心情去面對每一個客戶，同時在業(yè)務(wù)內(nèi)容介紹時不能用口頭禪，語速要適中，要確保完整的核對客戶的信息，不能遺漏，不能錯誤。對于其中一些客戶的抱怨與拒絕，我們也需要以平常心去面對，不能亂了陣腳錯了方向，安撫對方的心情。靈活運用營銷技巧，將營銷藝術(shù)化。在此期間通過其中的錄音我們變換著聽著對方的，在其中我們找到自己的弱點，例如溝通不能靈活應(yīng)變，同時在一些客戶中語言溝通也有障礙，但在發(fā)現(xiàn)問題的過程中我們也加以不斷地改正與提高。通過這次實訓訓練我們耐苦能力，表達溝通的能力，團結(jié)協(xié)作的能力以及應(yīng)急應(yīng)變的能力訓練讓我們得到了一次鍛煉的機會。
更重要的是在這次實訓中，我懂得了電話營銷是一個你來我往的過程，在電話營銷中，客服在極短的時間內(nèi)引起客戶的興趣是非常必要的。因此最好溝通是客服的最基本要求，溝通時同周圍環(huán)境進行信息互換的一個多元化過程。溝通是一個程序，它將一些信息就是客服代表在工作崗位適用禮儀規(guī)范由甲方傳達到乙方，是甲方傳達到乙方，使對方明白，回饋，相互理解，增進共識的一個過程?？傊谶@次話務(wù)員的實習過程中，受益不淺。也正是因為這次實訓，讓我體驗到客服這行業(yè)的魅力之處。
三：實習任務(wù)完成情況。
在呼叫實訓中遇到各種用戶，面對不同的客戶，無論客戶的態(tài)度如何，但對待他們我們?nèi)孕枳⒁舛Y貌用語。我們所說的每句話代表著電信公司，要是時刻刻的保持和銘記文明禮貌的信念。同時面對客戶，我們應(yīng)該換位思考將心比心的為客戶考慮，比如對方忙或有事，我們應(yīng)該適可而止的介紹業(yè)務(wù)，要本著一切為客戶著想，為客戶服務(wù)的宗旨。
同時在英孚的電話邀約中，凡事要正面積極地面對，主動出擊全力以赴。要事先了解客戶的信息以方便找對方向介紹業(yè)務(wù)，對待客戶要有針對性，對于年老和未成年要禮貌掛機。要有一定的專業(yè)知識，以自信面對每一位客戶，在方向正確的前提下，客服應(yīng)該提高工作效率和工作質(zhì)量。這樣企業(yè)應(yīng)該加強健全管理體制，加強對于員工的培訓。聲音是客服的最重要的工具因此客服應(yīng)重視并保持積極樂觀的態(tài)度面對每一個客戶?？头?yīng)在極短的時間內(nèi)引起客戶的興趣。同時在電話營銷過程中客服應(yīng)該要熟練掌握業(yè)務(wù)內(nèi)容做好遇到各種問題的思想準備。文明有禮的面對客戶，并且要根據(jù)不同的客戶靈活改變自己的營銷策略，為客戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
加強客服禮儀的培訓，以及業(yè)務(wù)內(nèi)容的掌握。客服的禮儀是體現(xiàn)服務(wù)的具體過程和手段，使無形的服務(wù)有形化，規(guī)范化。實訓是針對電信公司的服務(wù)，同時我們也學習到了電信服務(wù)的規(guī)范與相關(guān)技能，進一步了解到外呼代表心理素質(zhì)的培養(yǎng)及情緒控制。與此同時英孚的電話邀約中也讓自己明白和學習到要靈活應(yīng)變中間可能會遇到的問題。
四：所在崗位問題分析與建議。
企業(yè)的管理模式?jīng)Q定著一個企業(yè)的發(fā)展速度以及發(fā)展空間，他們的成功都離不開健全的管理模式，但無獨有偶有些企業(yè)在市場上曇花一現(xiàn)后消亡的企業(yè)也是不少見，禽業(yè)的管理模式的內(nèi)容就是體現(xiàn)在企業(yè)的執(zhí)行力上，它是一個企業(yè)提高其競爭力的必要條件。因此一個優(yōu)秀的企業(yè)都離不開一個健全的管理模式。
對于企業(yè)應(yīng)有各司其職的管理理念，要加強企業(yè)的系統(tǒng)建設(shè)，解決這些問題的目的可以使企業(yè)持續(xù)提高利潤，激活高效人才，規(guī)避企業(yè)的管理風險，對企業(yè)進行標準管理，是企業(yè)復(fù)制擴張，是經(jīng)濟效益高速度增長。
涉及企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略，經(jīng)營目標，組織與文化，制造資源，資金與成本，技術(shù)與產(chǎn)品開發(fā)，生產(chǎn)計劃與控制方面，而且分為戰(zhàn)略層以及戰(zhàn)術(shù)層等多個層次的模式?，F(xiàn)代企業(yè)管理技術(shù)最大限度的發(fā)揮現(xiàn)有設(shè)備資源的作用，最大限度地產(chǎn)生企業(yè)經(jīng)濟的效益。塑造有助于人的主動性，積極性，創(chuàng)造性的充分發(fā)揮和人的全面發(fā)展的環(huán)境氛圍。
企業(yè)管理也應(yīng)推行以人為本的管理觀念，重視人的需要，以激勵為主的原則，將側(cè)重于是企業(yè)成員受到尊重，獲得自我實現(xiàn)的滿足。此外，也應(yīng)重視創(chuàng)造更好的培訓條件，培養(yǎng)優(yōu)質(zhì)員工以促進企業(yè)的更好發(fā)展。
五：本人在職業(yè)素質(zhì)和崗位綜合能力等方面需要提高的內(nèi)容。
得到的同時也失去著，有得必有失。。。。。。
在這一實習過程中，我覺得需要提高的是一些覺悟與與人方便的思想;機會哪怕再渺小也都要奮力一搏，那才是最重要的。第二點，需要提高的是適應(yīng)環(huán)境以及搞好人際關(guān)系;就是周圍的環(huán)境和同事對你的態(tài)度等對一個話務(wù)員來說是非常重要的。從有一句話說的很對：“人應(yīng)該找個喜歡的人，這樣一直到老自己都能夠生活在幸福和喜悅的感覺中，人需要找份自己喜歡的工作同時擁有自己喜歡的同事，這樣一天八個小時內(nèi)可以和自己喜歡的人做同一份喜歡的工作是一件最最幸?？鞓返氖隆蔽乙惨粯?，真的很高興也很幸運的是有旁邊的他們，可以每天罵我鼓勵我讓我有更多的壓力動力讓我不會那么輕易的就懈怠下來，那么隨便的就放棄。更開心的是很偶爾的當自己在乎電話的時候，負責人的一杯開水放在我面前，或者是班組長的一顆糖一份小零食，想想那場面滿滿的都是幸福和感動。
我知道我只有更好的去工作，去真心的和他們相處，同時為他們做一些自己可以做的便也是對他們的一些回饋了。第三點就是既要敬畏對手又要感謝對手;有“對手”是一件好事。雖然很討厭一個人，同時也是看不慣一個人，但有這些壞處的同時也有了好處。不得不承認那個人的存在給了我自己很大的理由要好好的提高成功量，要堵住那個人的嘴巴，讓自己的紅燈滅他一路黑燈到底!!敵對的同時也有著感謝。。。。也正是這些原因讓自己的實習中業(yè)績做得很不錯但更要提高。第四;希望自己的情緒控制上能夠有點提高，能夠有一顆敬畏的心對待自己討厭的人，不帶著情緒做事情。。。。
這個實習最大的收獲想跟自己說：“像傻x一樣的努力，便會有牛x一樣的結(jié)果”我希望自己可以履行的到，加油吧!
個人貸款中心實習心得篇十四
時間似流水，轉(zhuǎn)眼間八個月的實習即將結(jié)束，這期間有得有失，但總的來說收獲還是頗豐?；仨ツ甏藭r，我也是站在選擇實習地點的十字路口，糾結(jié)了很長一段時間，后來一狠心選擇到上海，原本以為可以在這繁華大都市開闊眼界的，哎！嘆吶！到上海之后愣是一次市區(qū)都沒去過，真是太悲哀勒！結(jié)果啥也沒看到，傷心吶！最悲劇的是連本區(qū)內(nèi)的景點都沒去過，可嘆吶！不過唯一值得安慰的是咱去逛了一次上師大！
好了扯遠了，言歸正專。之所以選擇來奉賢中心醫(yī)院實習，主要是看重這個醫(yī)院今年留的實習生多，尤其是男生更具優(yōu)勢。說來也來氣，安徽理工大也跑來湊熱鬧，一次性來了二十個左右的男生。這下可好優(yōu)勢變?yōu)榱觿?，壓力倍增！護士哥傷不起??！這種轉(zhuǎn)變真的太快，太突然，讓我措手不及！為了發(fā)展好自己，讓自己變的更優(yōu)秀，只能努力工作好好表現(xiàn)了！第一個科室去的是急診，一般來就醫(yī)的都是突發(fā)病，或者是車禍，工傷什么的。這對于我這個實習生菜鳥來說很是不習慣，手忙腳亂的`。不過慶幸的是有老師指導(dǎo)我，讓我很快適應(yīng)下來，后來的實習慢慢的就變的很從容。急診門診突出的是要有扎實的理論，隨機應(yīng)變的能力，臨床與理論相互專換的速度，以及遇事不亂的良好的心理素質(zhì)。急診所需要的考試內(nèi)容基本都是護基的內(nèi)容，至于操作主要考肌內(nèi)注射，皮內(nèi)注射，心肺復(fù)蘇。在供應(yīng)室的操作就打包，其他沒什么。兒科理論考試當然在兒科書上嘍，操作考試有穿脫隔離醫(yī)，測tpr,內(nèi)科考的操作有靜脈輸液，口腔護理，心電圖，體格檢查。內(nèi)科有點忙有點累哦，做好準備?。⊥饪瓶几鼡Qt管，胃腸減壓，鋪備用床，備皮，測血壓。外科會陰護理比較多哦！
婦產(chǎn)科考的操作有灌腸，女病人導(dǎo)尿術(shù)，新生兒沐浴。手術(shù)室好像考無菌技術(shù)！
奉醫(yī)上班時間早班7:30-15:30日班7:30-11:3013:30-17:00中班16:30-24:00夜班00:00-8:00
我知道的就這么多啦，能告訴你們的都在這了，大家好好努力吧！實習期間盡量做到手勤，腳勤，，嘴勤，腦勤；細心，耐心，膽大。要學會與病人溝通，這很重要，是建立良好的護換關(guān)系的基礎(chǔ)，也關(guān)系到病人是否愿意讓你進行護理操作，所以我認為很有必要多巡視病房與病人進行交流。操作過程中一定要做好三查七對！別只是掛在嘴上放在心里，更重要的是在操作過成中體現(xiàn)出來！實習的時候要表現(xiàn)的積極點別那么懶惰！不要妄想別人怎么樣就怎么樣，要努力的工作，別人可以懶惰，但自己不能！你像別人一樣有錢？像別人一樣有人脈？像別人一樣有后臺？像別人一樣聰明，一點就通？所以要在工作中努力，在工作中才能更好的掌握知識，讓自己的操作技能和理論知識得到升華！這樣才能為自己博一個好的前程！上海人多少有點排外，想想剛到上海那段日子，苦不看言吶，溝通交流都有障礙啊！后來慢慢的差不多能聽的懂他們講什么東東。不過老師還都蠻好！在內(nèi)科的時候最為氣憤，有一天中午發(fā)體溫表，有一個老頭突然對我發(fā)脾氣，嘟
囔
老久（我愣是一句沒聽懂，他等于白說），最后突然來一句：“外來人（好家伙，這句我聽懂了）”我那個氣啊，但是咱不能發(fā)作啊，誰讓咱是醫(yī)務(wù)人員（實習生）呢？開口就肯定錯，我忍！所以在實習期間不能按自己個性行事，是龍你得盤著，是虎你得臥著！得忍，小不忍則亂大謀?。〉迷鄄欢嗾f，總之是夾著尾巴做人，裝孫子。勤勤懇懇工作！
個人貸款中心實習心得篇一
5月25日，我行一行27人赴學習信貸業(yè)務(wù)發(fā)展的先進經(jīng)驗，經(jīng)過與行領(lǐng)導(dǎo)、銷售主管、信貸員等多層次的交流，感觸頗深，收獲也較大。主要體會有以下幾點：
一、管理者的業(yè)務(wù)能力強和工作作風硬。通過和對方銷售主管交流，深深感到其業(yè)務(wù)知識的扎實、工作作風踏實、特別敬業(yè)。銷售主管業(yè)務(wù)能力決定著銷售團隊業(yè)務(wù)擴張能力。相比之下，我們是重視信貸，但真正學信貸、懂信貸做的不到位，給信貸員技術(shù)支撐不到位，經(jīng)驗指導(dǎo)不到位。如何抓營銷、談發(fā)展、控風險。行商務(wù)貸款從去年下半年20xx萬到目前8640萬的規(guī)模，是跟他們有個有力的業(yè)務(wù)指導(dǎo)有直接關(guān)系，而我們的業(yè)務(wù)存在各種各樣的問題，一次通過率為零，并且審查審批環(huán)節(jié)存在多次退回的現(xiàn)象，業(yè)務(wù)辦理時間過長，嚴重影響了我行業(yè)務(wù)辦理效率及發(fā)展速度。小額貸款存在同樣的問題，如何判斷客戶的經(jīng)營能力還款意愿對信貸員來說存在同樣的困惑，從我行目前的表面現(xiàn)象來看，是客戶源少，常常出現(xiàn)斷戶現(xiàn)象，但深層次的原因應(yīng)該是判斷客戶不準，往往做法是沒戶就加大宣傳-客戶來申請-調(diào)查判斷不準-否決-被否客戶宣傳等形成不良循環(huán)，管理層在這個環(huán)節(jié)的指導(dǎo)缺失是造成客戶較少的主要原因。另外，管理層的務(wù)實的工作作風給我留下了深刻印象，管理層堅持更多的精力放在信貸業(yè)務(wù)上，多研究業(yè)務(wù)，多研究市場，多深入了解業(yè)務(wù)現(xiàn)狀，掌握一手資料，及時解決業(yè)務(wù)發(fā)展存在的困難。這一點也是我們亟待改變的。
二、重視信貸隊伍建設(shè)，強化信貸管理。行在行內(nèi)廣泛樹立信貸第一重點業(yè)務(wù)的優(yōu)勢地位，抽調(diào)精干力量充實信貸隊伍，在人員管理上把住準入關(guān)，全行上下以干信貸為榮，人人爭干信貸，以信貸為重及“比學趕幫超”發(fā)展氛圍特別濃厚，在這種氛圍下及時推出末位淘汰制、除績效考核外增加激勵措施，這樣信貸員自覺學習的能力得到加強，業(yè)務(wù)能力自然提高較快，市場開拓主動性較高，吃苦精神更一步深化。形成了良好的信貸文化。
三、在業(yè)務(wù)發(fā)展上堅持正確的方向和方法。通過和行信貸員交談，第一感覺信貸員對如何發(fā)展業(yè)務(wù)心里特別有數(shù)，他們是真正以客戶為中心來開展工作的，如我行信貸員通常反映的產(chǎn)品手續(xù)繁瑣等，在他們那里讓客戶感覺不到，因為他們的提前工作做的比較到位，提前已核實到客戶的真實情況及軟信息，到客戶家中的時侯只需驗證一下簽字等，既提高了效率，又和客戶拉近了距離，讓客戶感覺到是信貸員的真誠、產(chǎn)品的快捷，這樣口碑宣傳帶動了客戶的不斷增加，客戶的熟悉度不斷加深，業(yè)務(wù)規(guī)模才得以擴張，管控風險能力得到提升。有了以上好的發(fā)展環(huán)境、業(yè)務(wù)支撐、正確方向引導(dǎo)，信貸員的思想得到進一步解放，業(yè)務(wù)管理水平逐步增強，業(yè)務(wù)發(fā)展才進入良性發(fā)展軌道，這是我體會較深的三個方面。根據(jù)我們認真學習的寶貴經(jīng)驗再結(jié)合我行實際情況，我認為要真正改變目前發(fā)展不力的狀況，應(yīng)采取以下措施：
1、管理層必須以身作則，全身心投入到信貸業(yè)務(wù)中去。一是盡快提高自己的業(yè)務(wù)知識，不僅要重視信貸，更要學信貸、懂信貸，要學習信貸業(yè)務(wù)制度，熟悉監(jiān)管要求，了解信貸技術(shù)，這樣才能知道要如何抓營銷、抓發(fā)展;知道風險控制的要點是什么，抓好風險控制，才能避免不良率過高;以自己好學、專業(yè)的形象影響周圍人員，盡快在行內(nèi)形成討論業(yè)務(wù)、學習業(yè)務(wù)的氛圍。二是真正與客戶、市場連在一起，及時掌握各方信息、行業(yè)知識、市場趨向才能有力指導(dǎo)信貸員。三是改變拖拉、只說不做、高高在上等不良工作作風，凡事帶頭去做，以身作則、腳踏實地，以吃苦在前的態(tài)度認真對待工作。四是要真心關(guān)心和愛護信貸員，經(jīng)常關(guān)注他們的思想動向，及時調(diào)整他們的心態(tài)。要保護信貸員做業(yè)務(wù)的積極性。如不能因為信貸人員沒有完成業(yè)務(wù)發(fā)展任務(wù)或造成了幾筆逾期就橫加指責，而應(yīng)看到信貸人員為了做好信貸業(yè)務(wù)所付出的艱辛努力，幫助信貸員分析及給予更多的鼓勵。逾期催收中不能把壓力全都放到信貸員身上，身為管理層一定要率先士卒。
2、積極引導(dǎo)信貸員，營造積極向上的氛圍，搞好團隊建設(shè)?？h行已提供了齊全的硬件設(shè)施，提供了良好的辦公環(huán)境，在各方面給了較大支持。支行更應(yīng)該以建好信貸軟環(huán)境當成首任，引導(dǎo)信貸員正確認識信貸、正確處理業(yè)務(wù)發(fā)展與控制風險、充分調(diào)動信貸員的主觀能動性，對信貸員多關(guān)心，了解他們的需求，讓信貸員真正把支行當成自己的家。在業(yè)務(wù)發(fā)展上以大力營造“比學趕幫超”發(fā)展氛圍為著力點，排除一切不利因素，讓信貸員解放思想合規(guī)發(fā)展。
3、在具體業(yè)務(wù)上，堅持分組包片區(qū)域管理加上以客戶為中心的發(fā)展理念。根據(jù)我行的實際情況，區(qū)域化管理已形成共識，下步工作就是在各自區(qū)域內(nèi)深耕細作，挖掘客戶需求，以點帶面成片開發(fā)以擴大市場占有率。重視客戶關(guān)系維護，考慮問題及業(yè)務(wù)處理要讓客戶真切感受到產(chǎn)品優(yōu)、服務(wù)好、品牌硬。管理層深入到每個信貸員的業(yè)務(wù)，從受理到放款、從細節(jié)入手，從每筆業(yè)務(wù)入手，逐步改善做業(yè)務(wù)的方式，提高工作效率，真正提高信貸員的溝通技巧及駕馭能力。通過學習交流，找出我們的不足加以改正，他們的經(jīng)驗加以取舍，大家團結(jié)一心，思想真正統(tǒng)一。
個人貸款中心實習心得篇二
本年度，中心緊緊圍繞“突出一個主題、狠抓二個重點、實現(xiàn)三個突破、強化四項管理”以及爭創(chuàng)“醫(yī)德醫(yī)風文明示范窗口”的年度工作目標，以“科學發(fā)展觀”重要思想為指導(dǎo)，牢記立黨為公、執(zhí)政為民的宗旨，堅持以業(yè)務(wù)發(fā)展為主題，以制度管理為主線，以人才培養(yǎng)為重點，勇于探索，大膽創(chuàng)新，務(wù)實進取，中心面貌得到新改善，隊伍建設(shè)得到新加強，各項業(yè)務(wù)工作取到新發(fā)展，現(xiàn)就一年來的工作情況總結(jié)如下：
一、突出疾控能力建設(shè)主題。
年內(nèi)，中心切實加強內(nèi)部管理、增加硬件設(shè)施投入、提高專業(yè)技術(shù)人員水平，中心疾病防控能力進一步提升。
(一)加強組織領(lǐng)導(dǎo)。年初，單位對內(nèi)設(shè)機構(gòu)、職責分工和各科室負責人作了適當調(diào)整與細化，并在此基礎(chǔ)上明確了中心領(lǐng)導(dǎo)分工，工作面貌明顯改觀、單位窗口形象進一步提升、辦事效率有新的提高、內(nèi)部管理更趨科學、嚴謹、規(guī)范。
(二)進一步明確科室工作職責。依照《xx縣衛(wèi)生防疫、婦幼保健目標管理及考評方案》要求，制訂了《xx縣疾控中心20科室目標管理和考評辦法》?！掇k法》明確了科室工作職責，加強了行風建設(shè)，有效地提高了中心干部職工工作的積極性、主動性。
(三)制訂《xx縣疾病預(yù)防控制中心工作規(guī)則》。完善了會議、學習、安全、接待、財務(wù)、考勤、衛(wèi)生包干等各項工作制度，中心各項工作更趨規(guī)范化，單位職工廉潔、務(wù)實、高效履行崗位職責的氛圍進一步凸顯。
(四)加強了基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)。一是中心自籌資金購買了1輛結(jié)防宣傳督導(dǎo)車，并公開采購了理化、微生物實驗室設(shè)備及通風系統(tǒng)，實現(xiàn)了檢驗科的整體搬遷;二是強化hiv初篩實驗室建設(shè)，中心按規(guī)范要求對hiv初篩實驗室進行了分隔，并安裝了操作臺面、配備了消毒器材等必備設(shè)備;三是添置了一些公文柜、乒乓球桌等辦公娛樂設(shè)施。據(jù)統(tǒng)計，年內(nèi)中心共投入基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)資金50余萬元。
(五)加強職工業(yè)務(wù)理論學習，積極參加上級業(yè)部門組織開展的業(yè)務(wù)知識培訓。一是中心制訂了《2007年業(yè)務(wù)理論學習實施方案》。根據(jù)疾控工作形勢和內(nèi)容每2個月確定一個學習專題并進行書面考試，年終結(jié)合學習專題考試成績和業(yè)務(wù)理論學習筆記記錄情況，對每位職工進行綜合考核，獎優(yōu)罰劣，較好地促進了職工學習的主動性、系統(tǒng)性和持續(xù)性，進一步增強了專業(yè)技術(shù)人員的工作技能;二是結(jié)合中心專業(yè)技術(shù)人員的知識結(jié)構(gòu)、年齡梯隊等具體情況，積極選派專業(yè)技術(shù)人員72人次，參加省、市業(yè)務(wù)部門舉辦的培訓班，切實加強了中心專業(yè)技術(shù)隊伍建設(shè)。
(六)通過舉辦業(yè)務(wù)培訓班等形式，切實提高基層防疫人員的專業(yè)技能和素質(zhì)。年內(nèi)，共舉辦培訓與工作會議17期，計1580人次;其中全縣疾病控制工作會議1期60人，全縣預(yù)防接種專業(yè)知識培訓2期130人，計免專項工作會議1期28人，鄉(xiāng)(鎮(zhèn))級防癆人員、鄉(xiāng)村級婦女主任和鄉(xiāng)村醫(yī)生防癆知識培訓4期846人次，結(jié)防工作專項會議3期90人次，與醫(yī)療機構(gòu)合作例會3期180人次，鄉(xiāng)鎮(zhèn)婦女主任(含泉江鎮(zhèn)村級婦女主任)、防疫專干艾滋病防治知識培訓2期130人次，泉江鎮(zhèn)村級醫(yī)療機構(gòu)從業(yè)人員4期116人次，泉江鎮(zhèn)入托入學查驗預(yù)防接種證教師師資培訓1期63人次。
二、狠抓結(jié)防、計免接種率兩個重點。
(一)肺結(jié)核防控任務(wù)提前完成。
結(jié)核病是國家重點防控的四大主要傳染病之一，也是我縣疾控工作的重中之重，年內(nèi)，中心在積極開展業(yè)務(wù)培訓，增強基層醫(yī)務(wù)人員專業(yè)素質(zhì)的同時，重點就宣傳教育、督導(dǎo)與訪視、病人的發(fā)現(xiàn)與收治等方面做了大量工作，取得了明顯成效。
1、宣教?！?●24世界結(jié)核病宣傳日”期間，積極開展結(jié)核病防治知識集中宣傳活動，展示宣傳展版12塊，上門咨詢200余人次，編輯結(jié)防知識宣傳板報1期;印發(fā)宣傳資料(宣傳單、畫、冊等)25.5萬份，并出動車輛到鄉(xiāng)鎮(zhèn)開展了結(jié)核病巡回宣傳。
2、督導(dǎo)。年內(nèi)加大了縣對鄉(xiāng)(鎮(zhèn))級督導(dǎo)力度，增加了督導(dǎo)頻次，平均對每個鄉(xiāng)(鎮(zhèn))督導(dǎo)3次以上。
3、訪視。為準確掌握病人服藥與治療情況，年內(nèi)中心重點對服藥后有藥物副反應(yīng)或依從性較差的病人進行了督導(dǎo)，1-11月共訪視治療中病人375人次。
4、肺結(jié)核病人發(fā)現(xiàn)、收治與任務(wù)完成情況。截止12月5日中心結(jié)防門診初診病人1087例，確診肺結(jié)核病人550例，其中新發(fā)涂陽病人(fideis病人)277例，完成省規(guī)劃任務(wù)135.12%、fidelis項目任務(wù)101.09%;復(fù)治涂陽病人20例，初治涂陰病人176例，復(fù)治涂陰病人29例;涂陽病人治愈率93.98%，涂陰病人完成療程治療率96.03%。
5、病案收集整理。為規(guī)范病歷書寫、收集與整理，根據(jù)市督導(dǎo)組建議，重點對往年所有病案進行了收集、整理，共計整理病案367份。
(二)計免相關(guān)疾病預(yù)防接種率90%達標工作取得明顯成效。
為推動我縣疾控工作全面發(fā)展、更好地為農(nóng)民健康和農(nóng)村經(jīng)濟發(fā)展服務(wù)，根據(jù)省市關(guān)于計免接種率達90%目標考核要求，化壓力為動力，積極落實措施，扎實開展達標目標考核各項準備工作。經(jīng)12月5日-7日省衛(wèi)生廳考核驗收組評審，認為我縣已達江西省計免90%達標的目標要求，一致同意向省衛(wèi)生廳建議予以通過。
1、舉辦全縣預(yù)防接種知識培訓班。為貫徹落實國務(wù)院《疫苗流通和預(yù)防接種管理條例》和衛(wèi)生、藥監(jiān)等部門配套規(guī)章，進一步增強我縣預(yù)防接種人員隊伍的整體素質(zhì)，充實預(yù)防接種后備力量，切實提高全縣計免監(jiān)測、管理等疾控工作能力和水平，確保以鄉(xiāng)鎮(zhèn)為單位計劃免疫接種率達90%目標的如期實現(xiàn)，受縣衛(wèi)生局委托，中心在7月25日-30日舉辦了2期全縣預(yù)防接種知識培訓班。各鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院現(xiàn)在崗從事衛(wèi)生防疫專業(yè)的醫(yī)生、護士、分管院長及根據(jù)發(fā)展需要確定的今后擬聘防疫人員、縣直醫(yī)療單位從事乙肝疫苗接種登記和醫(yī)院防疫專業(yè)人員、縣疾控中心防疫科、預(yù)防醫(yī)學門診部全體人員和藥庫管理人員共計130余人參加了培訓。培訓結(jié)束后進行了相關(guān)知識考試，并結(jié)合考試和參訓考勤情況確定考試考核結(jié)果，對考試考核合格者，建議縣衛(wèi)生局頒發(fā)《培訓合格證書》。
2、全面實施入托、入學查驗預(yù)防接種證制度。為貫徹落實《疫苗流通與預(yù)防接種管理條例》，根據(jù)省、市衛(wèi)生教育部門文件精神，中心全面實施“預(yù)防為主”的方針，在今年秋季開學前后組織專業(yè)人員認真開展了師資培訓、兒童補證補種、加強免疫接種、鄉(xiāng)鎮(zhèn)督導(dǎo)等專項工作，據(jù)統(tǒng)計中心共培訓泉江鎮(zhèn)小學校長、幼兒園園長56人，新建卡建證360人，補辦證68人，督導(dǎo)小學、幼兒園8所。
3、乙肝疫苗查漏補種。根據(jù)《江西省乙肝疫苗查漏補種工作實施方案》，對全縣1-4周歲兒童進行乙肝疫苗查漏補種，共13940針次。
4、計免接種率大幅度提高。截止到11月中旬，中心門診適齡兒童建卡建證2541份,預(yù)防接種(含口服脊灰糖丸)56873人次。全縣基礎(chǔ)免疫接種率：卡介苗99.54%，脊灰糖丸一劑99.53%、二劑99.58%、三劑99.31%，百白破一針99.35%、二針99.11%、三針99.21%，麻疹99.03%，乙肝首針及時率95.34%，一針接種率99.82%、二針99.26%、三針96.03%;加強免疫接種率脊灰苗98.15%、百白破97.92%、白破96.96%、麻疹97.58%。
5、切實加強計免90%達標督導(dǎo)。一是委派專業(yè)人員專程前往兄弟單位參觀學習，取其精華、借其經(jīng)驗，并結(jié)合xx實際，共同研討，力求便捷高效，為中心自身建設(shè)和基層單位督促指導(dǎo)工作墊定了扎實的基礎(chǔ);二是在縣衛(wèi)生局的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)下，于11月3日至11月28日對全縣24所鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院進行了2輪督導(dǎo)，針對基層單位提出的疑難問題和督導(dǎo)中發(fā)現(xiàn)的問題，中心召集相關(guān)專業(yè)人員進行了集中研討，為鄉(xiāng)鎮(zhèn)防保站提供了具體的、操作性強的解決辦法和整改措施。
三、實現(xiàn)艾滋病防治、擴大免疫與計劃免疫管理機制三個新突破。
(一)扎實開展艾滋病防治工作。
1、宣教。利用“12●1世界艾滋病日”以及節(jié)慶日外出務(wù)工返鄉(xiāng)有利時機，開展集中宣傳3次，展示宣傳展版20塊次，上門咨詢600余人次;印發(fā)艾滋病防治知識宣傳單、畫、冊10萬份;開展巡回宣傳2次。
2、開展艾滋病知識自愿咨詢檢測服務(wù)。共接待咨詢?nèi)藛T1652人，發(fā)放避孕套3500余個、vct工作室卡片400余張。
3、采取干預(yù)措施，服務(wù)于性病高危人群。高干隊累計進入娛樂場所92人次，覆蓋從業(yè)人員269人，發(fā)放宣傳折頁650余份，發(fā)放避孕套2200余個、vct工作室卡片250余張，發(fā)展同伴教育員37人。
4、加強暗娼哨點、監(jiān)管場所和娛樂場所監(jiān)測。年內(nèi)，共完成暗娼人群血樣采集及危險行為調(diào)查251份，采集公安監(jiān)管場所被監(jiān)人員血清標本225人，開展娛樂場所性服務(wù)人員問卷調(diào)查并采集血清標本100人，經(jīng)檢測均未發(fā)現(xiàn)hiv感染者。
(二)加大擴大免疫規(guī)劃工作力度。
中心本著為兒童健康服務(wù)的理念，以提高預(yù)防接種率為切入點，根據(jù)傳染病的流行特征，于4月中旬至5月底精心組織，開展了精制乙腦疫苗接種工作，共計接種4516人次。同時，中心積極向鄉(xiāng)鎮(zhèn)防保站推擴二類疫苗接種工作經(jīng)驗，在全縣推行擴大免疫規(guī)劃，全縣二類疫苗接種率明顯提高，既保障了兒童的身心健康，又增加了鄉(xiāng)鎮(zhèn)防保站的經(jīng)濟收入。
(三)創(chuàng)新計劃免疫管理機制。
一是結(jié)合實際，改以往每逢5、10接種為每日接種制，有效地提高了工作效率，避免了接種人群排隊等候現(xiàn)象，方便了群眾接種疫苗;二是深入基層調(diào)研，因地制宜，指導(dǎo)鄉(xiāng)鎮(zhèn)合理的設(shè)置接種日;三是在完善查漏補種、入托入學查驗預(yù)防接種證與安全注射制度等方面，加強了縣對鄉(xiāng)級督導(dǎo)，使全縣計免接種工作取得了新突破。
四、強化疫苗與冷鏈設(shè)備、資料報表、疫情直報及鄉(xiāng)村醫(yī)師四項管理。
(一)強化疫苗與冷鏈設(shè)備管理。
一是按照國家對疫苗種類的不同劃分，中心進一步完善了采購報批程序和疫苗分發(fā)、接收、貯存、運輸方法，并通過培訓等方式，指導(dǎo)全縣其他預(yù)防接種人員嚴格遵循疫苗的免疫程序、疫苗使用規(guī)定;二是加強了冷鏈系統(tǒng)管理，明確冷鏈設(shè)備使用與維護原則與方法，確保了冷鏈設(shè)備的正常運行。
(二)強化資料管理。
年內(nèi)，中心遵循資料的系統(tǒng)性和可用有效性原則，進一步強化了資料管理。一是要求外出參培人員根據(jù)培訓內(nèi)容、現(xiàn)行相關(guān)法律法規(guī)、規(guī)章和xx實際，提練并編輯成內(nèi)部學習資料，如xx縣預(yù)防接種專業(yè)培訓講義等;二是要求各科室按免疫規(guī)劃、艾滋病、結(jié)核病防控、實驗室計量認證、xx縣疾控體系建設(shè)、醫(yī)德醫(yī)風示范窗口建設(shè)、行風建設(shè)、治理商業(yè)賄賂等專題收集、整理和保存各類資料，以便查找，切實實行資料科學、規(guī)范化管理。
(三)強化疫情直報管理。
為保證疫情報告工作質(zhì)量，全面實行傳染病網(wǎng)絡(luò)直報，加大了對醫(yī)療機構(gòu)傳染病監(jiān)測報告工作的主動監(jiān)測力度。據(jù)網(wǎng)報統(tǒng)計，截止2007年11月30日，全縣報告法定傳染病10種，累計發(fā)病936例，發(fā)病率172.73/10萬，發(fā)病率居前六位的依次為肺結(jié)核、肝炎、感染性腹瀉、腮腺炎、痢疾和淋病;就法定傳染病總發(fā)病率而言，發(fā)病報告高峰期為5、6月，1月處于發(fā)病報告低谷;全縣23個鄉(xiāng)鎮(zhèn)均有傳染病發(fā)生，總發(fā)病數(shù)居前五位的鄉(xiāng)鎮(zhèn)依次為泉江鎮(zhèn)、于田鎮(zhèn)、草林鎮(zhèn)、巾石鄉(xiāng)和枚江鄉(xiāng);總發(fā)病數(shù)位居前三位的職業(yè)人群依次為農(nóng)民、學生和干部職員。
(四)強化鄉(xiāng)村醫(yī)生管理。
1、年初召開了泉江鎮(zhèn)鄉(xiāng)村醫(yī)生工作會議，與鄉(xiāng)村醫(yī)生簽訂疾病預(yù)防控制工作責任狀，開展了結(jié)核病、艾滋病等為重點傳染病防治知識培訓。
2、根據(jù)縣衛(wèi)生局文件要求,對泉江鎮(zhèn)109家醫(yī)療室進行輸液資格的摸底調(diào)查并進行了初步審查。
3、為提高泉江鎮(zhèn)村衛(wèi)生所醫(yī)務(wù)人員整體素質(zhì)，改善群眾就醫(yī)環(huán)境，中心認真貫徹落實省廳、市局和縣局關(guān)于創(chuàng)建群眾滿意村衛(wèi)生所有關(guān)文件和會議精神，扎實開展創(chuàng)建、預(yù)評估和推薦等工作。經(jīng)市衛(wèi)生局考核驗收，泉江鎮(zhèn)有2家村衛(wèi)生所有望榮獲此殊榮。
五、切實加強醫(yī)德醫(yī)風文明示范窗口建設(shè)。
根據(jù)市、縣衛(wèi)生局關(guān)于創(chuàng)建“醫(yī)德醫(yī)風示范工程”工作的有關(guān)文件精神，年內(nèi)我中心上下動員、積極行動，對照《吉安市“醫(yī)德醫(yī)風示范工程”考核評價辦法》逐條進行落實。中心創(chuàng)建活動宣傳教育到位、規(guī)章制度健全、政務(wù)公開完備、便民、利民和扶貧措施有力，得到了市、縣考評檢查組的好評。
六、其他工作開展情況。
(一)霍亂防控。
定期開展泉江河水的霍亂疫源檢索工作，4-10月份共采集檢測泉江河水樣96份，水產(chǎn)品6份，均未檢出陽性。
(二)人禽流感防控。
對我縣人禽流感高危人群h5n1抗體水平進行調(diào)查，共采集血樣121份送省cdc實驗室檢測，結(jié)果均陰性。
(三)脊灰防控。
1、鞏固了現(xiàn)有消滅脊灰成果。根據(jù)省級業(yè)務(wù)主管部門要求。
開展了2006/2007脊灰強化免疫工作，確保無漏種兒童。并及時將強化免疫情況上報。
2、afp監(jiān)測：截止到11月30日，向市疾控中心上報監(jiān)測報告的報告率為100%，發(fā)病率為0。
3、對全縣醫(yī)療機構(gòu)的生物醫(yī)學實驗室情況及脊灰病毒封存情況進行登記上報。
(四)麻疹防控。
及時向市疾控中心上報疑似麻疹病例主動監(jiān)測工作報表5份，疑似麻疹病例數(shù)3例(本地排除2例、外地流動人口1例)。
(五)中心順利通過計量監(jiān)督評審和hiv初篩實驗室資格認證。
1、中心所申報的計量認證項目全部符合規(guī)范要求，具有向社會提供公正數(shù)據(jù)的能力。這標志著中心的檢驗檢測質(zhì)量管理水平、檢測能力邁上了一個新的臺階，我縣群眾將享受到更好、更全面的衛(wèi)生技術(shù)服務(wù)。
2、經(jīng)評審認定，中心hiv初篩實驗室場所布局合理、防護措施到位、相關(guān)儀器設(shè)備齊全且均能正常運行、盲樣檢測合格、人員技能考核優(yōu)秀，今年10月省衛(wèi)生廳已批準其初篩資格，為早期發(fā)現(xiàn)hiv感染者提供了硬件和軟件保障。
3、截止11月20日，中心檢驗科共計查痰1044人(痰片3089張)，查痰陽性303例，涂陽率29.00%;hiv抗體244人次;碘鹽378份，合格373份，合格率98.7%;水質(zhì)分析68份，合格29份，合格率42.6%;食品檢測46份，合格41份，合格率為89.1%;健康體檢1031人，合格930人，合格率90.2%;狂苗抗體2963人次;結(jié)核抗體55人次;甲肝、乙肝檢測1570份;水砷1009份;糞檢8份。
(六)順利完成疾控體系三年建設(shè)狀況評價調(diào)查。
根據(jù)省廳疾控處培訓會議精神，圍繞當前衛(wèi)生改革與發(fā)展目標和重點，采用普查結(jié)合抽樣調(diào)查的方式，對全縣的社會經(jīng)濟基本情況以及機構(gòu)的資源配置情況、工作能力、職責落實、工作成效、社會影響和建設(shè)過程進行了深入了解和統(tǒng)計分析，并及時上報了有關(guān)資料。
(七)傾情幫扶社會主義新農(nóng)村建設(shè)。
1、中心組建了以1名中心副主任為組長、2名優(yōu)秀干部為成員的幫扶工作小組。年內(nèi)，切實與明坑村委兩班子成員保持了緊密聯(lián)系，并就新農(nóng)村建設(shè)具體工作進行溝通、交流12次，落實幫扶資金1萬元。
2、中心結(jié)合自身專業(yè)技能和幫扶村居民健康狀況，積極爭取省市科研項目，為該村村民飲用水進行了含砷量、硬度等多項水質(zhì)指標檢測，直接消耗檢測試劑價值5000余元，所檢水樣全部合格，表明該村村民多發(fā)性疾病與飲水無直接因果關(guān)系，村民真正喝上了安全放心水。
3、對新農(nóng)村建設(shè)過程中引發(fā)的干群矛盾，中心工作組積極調(diào)解，為和平解決干群矛盾、構(gòu)建社會主義和諧社會做出了應(yīng)有努力。
一年來，在縣衛(wèi)生局的領(lǐng)導(dǎo)和上級業(yè)務(wù)部門的指導(dǎo)下，通過全縣衛(wèi)生防疫工作者的共同努力，我縣疾病防控事業(yè)取得了新的發(fā)展，中心疾病防控能力進一步提升，但我們也清醒地認識到：我們已經(jīng)做了大量工作，但還有很多工作要做;我們的工作已經(jīng)取得了一定成效，但仍然面臨嚴峻的挑戰(zhàn)和考驗;我們已經(jīng)付出了不懈的努力，但我們絕不能放松長期作戰(zhàn)的思想準備。中心今后將進一步開拓創(chuàng)新，扎實努力，力爭建立起一條綠色的健康長廊，為“三個xx”建設(shè)作出更新、更大的貢獻。
個人貸款中心實習心得篇三
當前，農(nóng)村信用社作為最基層的農(nóng)村金融機構(gòu)，在促進農(nóng)民致富、發(fā)展農(nóng)村經(jīng)濟中的地位越來越突出。立足農(nóng)村、服務(wù)“三農(nóng)”的辦社宗旨確定了農(nóng)村信用社的主要服務(wù)對象是廣大農(nóng)村的千家萬戶，點多面廣、工作量大、經(jīng)濟效益相對較低，是目前農(nóng)村信用社面臨的客觀問題。為了生存和發(fā)展，農(nóng)村信用社在深化改革的同時，必須提高自身經(jīng)濟效益，追求和實現(xiàn)利潤最大化，實現(xiàn)這一目標的關(guān)鍵步驟是抓好貸款營銷工作。
一、當前在貸款營銷中存在和面臨的問題。
1、社會信用環(huán)境不佳。由于受社會各方面不良因素的影響，有些貸戶的誠實守信意識有淡化，故意以各種方式躲避債務(wù)，也有一些貸戶存在觀望、等待心理，能拖則拖，能賴則賴，加上一些企業(yè)經(jīng)營以關(guān)停、破產(chǎn)等形式逃避債務(wù)，給信用社的貸款回收工作帶來阻力。
2、貸款抵押擔保機制尚不健全。歷年陳欠的信用貸款、村組集體棚架貸款、行政干預(yù)形成的不良貸款等等，已經(jīng)成為既定的風險，而目前正在推行的小額信用貸款、農(nóng)戶聯(lián)保貸款等方式，也在一定程度上存在風險隱患。農(nóng)民在發(fā)展生產(chǎn)過程中，各種意外情況難以避免，由于缺乏有效和抵押擔保，致使貸款的風險相對集中于農(nóng)村信用社。所以，雖然農(nóng)村信用社對推行貸款營銷積極性很高，但由于受外部信用環(huán)境的制約，也時有重重困擾。
3、營銷資金不足。目前，雖然農(nóng)業(yè)銀行經(jīng)營機構(gòu)已大部分從農(nóng)村撤出，但郵政儲蓄網(wǎng)點仍在占據(jù)著一定的農(nóng)村資金市場，其經(jīng)營條件和服務(wù)手段都大大優(yōu)于農(nóng)村信用社，同時各縣域商業(yè)銀行經(jīng)營機構(gòu)在農(nóng)村吸收的資金很少用于當?shù)氐霓r(nóng)村經(jīng)濟發(fā)展，而是大量流入大中城市或大型國有企業(yè)，致使農(nóng)村資金大量分流。使農(nóng)村資金的供求矛盾日益突出。從內(nèi)部情況看，受社會經(jīng)濟環(huán)境、貸戶經(jīng)營管理等因素影響，農(nóng)村信用社投放的信貸資金存在很大風險，有些貸款已經(jīng)形成呆滯、呆帳，長年沉積，增加了不良貸款比重，很大程度的制約了農(nóng)村信用社經(jīng)營效益的提高，也直接削弱了農(nóng)村信用社支持農(nóng)村經(jīng)濟發(fā)展的資金實力。
4、小額貸款難以滿足農(nóng)戶對貸款多層次的需求。農(nóng)村信用社貸款營銷的重點是種養(yǎng)加工等各種發(fā)展類型的農(nóng)戶。目前在開展農(nóng)戶貸款營銷工作中，存在兩個較為突出的問題：一是對于存在往年陳欠貸款且無能力償還或生產(chǎn)基礎(chǔ)差、承貸能力不強的貸戶，農(nóng)村信用社從自身利益角度出發(fā)，一般不敢輕易對其投放貸款，形成懼貸現(xiàn)象;二是經(jīng)濟條件相對較好，發(fā)展思路明確，有較大發(fā)展規(guī)劃的農(nóng)戶，已不滿足于小規(guī)模的保守經(jīng)營，需要大額貸款支持，進行多種經(jīng)營或擴大再生產(chǎn)，對于幾千元的小額貸款不感興趣，不愿從農(nóng)村信用社貸款，也在一定程度上制約了農(nóng)村信用社的貸款營銷工作開展。
5、部分內(nèi)部管理制度影響了貸款營銷。一是隨著農(nóng)村信用社內(nèi)部管理制度的日趨完善與加強，在信貸管理方面，貸款第一責任人制度、貸款責任追究制度的建立和實施，使貸款的發(fā)放責任得以切實落實，包放、包收、包效益已成為貸款管理工作的一項基本要求。貸款放得出收不回來，貸款責任人要承擔相應(yīng)責任。因此，在貸款營銷人員中也相應(yīng)產(chǎn)生了懼貸心理。二是少數(shù)農(nóng)村信用社的負責人在思想理念上對貸款營銷工作認識不夠，沒有改變以往的傳統(tǒng)經(jīng)營觀念，不能很好地將農(nóng)村信用社的貸款品種推銷出去，這也是造成貸款營銷工作開展緩慢的一個重要原因。
二、對策建議。
1、轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)經(jīng)營觀念，增強貸款營銷意識。要從思想上對貸款營銷工作給予高度重視，將貸款營銷與組織存款、清收盤活相結(jié)合?？蛻艚?jīng)理要徹底改變“衙門作風”和“官商習氣”，變坐門等客為上門服務(wù)，要深入四田間地頭和村組農(nóng)戶，搞好貸前調(diào)查和貸后服務(wù)，加強與農(nóng)戶的聯(lián)系與溝通。在內(nèi)部管理和業(yè)務(wù)考核上，要盡量克服貸款“零風險”等一些不切合實際的觀念，制訂科學、合理、切實可行的考核方法，最大限度的調(diào)動營銷人員的積極性和主動性。
2、建立適應(yīng)農(nóng)村經(jīng)濟發(fā)展的營銷機制。一是要制定較為完善的貸款營銷方案，使營銷工作目標明確、有的放矢;二是要改善和強化貸款營銷隊伍。要通過內(nèi)部機制改革，逐步縮減內(nèi)勤人員，充實外勤人員，并將一部分優(yōu)秀信貸員選派到客戶經(jīng)理崗位上，建立一支素質(zhì)過硬，能征善戰(zhàn)的營銷隊伍;三是大力開展組織存款資金和清收盤活工作，增強支農(nóng)資金實力;四是要按照靈活、方便、安全的原則，探求適應(yīng)當?shù)貙嶋H的貸款發(fā)放新方式，改進貸款方式，簡化貸款手續(xù)，使貸款銷得出、銷得快、銷得好;五是創(chuàng)新支農(nóng)手段，拓展發(fā)展空間。要以“信用戶、信用村、信用鎮(zhèn)”的評定工作為契機，大力弘揚誠信美德，增強農(nóng)民的信用觀念，優(yōu)化信貸環(huán)境。積極推行農(nóng)戶聯(lián)保貸款和小額農(nóng)戶信用貸款，做到敢放勤收，增加經(jīng)營效益。
3、完善貸款營銷體系，提高社會信用。在現(xiàn)行銀行信貸登記咨詢系統(tǒng)的基礎(chǔ)上，盡快建立農(nóng)戶、個體工商戶和中小企業(yè)信用檔案與登記咨詢系統(tǒng)，搞好與當?shù)卣块T和其他金融單位在制裁逃廢債方面的協(xié)調(diào)與合作，逐步形成一個社會性的網(wǎng)絡(luò)監(jiān)督體系，及時對不守信用者給予暴光和現(xiàn)金、結(jié)算等方面的制裁。通過完善社會信用的軟硬件建設(shè)，加強對貸款的全面監(jiān)控，嚴防逃廢債行為。同時，要大力開展信用村(鎮(zhèn))、信用戶、信用企業(yè)等評定活動，加大宣傳力度，提高貸款企業(yè)、貸款農(nóng)戶的信用意識。通過各方面共同努力，切實提高社會整體信用觀念，形成重合同、守信用的良好社會風氣，為貸款營銷工作的開展營造良好的外部氛圍。
個人貸款中心實習心得篇四
帶著自己的夢想，帶著對母校的牽掛，帶著家人的.期待，來這個陌生的縣城實習，時間飛速，實習已經(jīng)滿一個月，意味著我們將離開這個科室。
來醫(yī)院的第一個科室是體檢中心，剛來的時候我不僅盲目而且恐懼，害怕自己沒有一點臨床經(jīng)驗，會被老師罵，會被病人罵。但是我們的帶教老師是兩位非常有耐心并且和藹的大夫，他們有著過硬的專業(yè)技術(shù)和素質(zhì)，在他們的教導(dǎo)下，我學會了很多東西。
體檢中心，也就是給該縣的事業(yè)單位職工做體檢，前半個月我所承擔的工作是做心電圖，經(jīng)過老師的教導(dǎo)和自己的努力我很快學會了做心電圖，而且能準確找到肢體導(dǎo)聯(lián)和胸導(dǎo)的位置，并且學會了心電圖的采集。又通過b超室老師的教導(dǎo)，我能分析正常心電圖和診斷出一些常見病和簡單病的心電圖，比如：不完全性傳導(dǎo)阻滯，擴心病，心律不齊，室性期前收縮，房型期前收縮等。我也能回答出病人提出的有些簡單問題，并且以謙和的態(tài)度和病人相處，為病人服務(wù)。
在后半個月，我去給b超老師幫忙。在這期間，我學會了看一些簡單的b超圖像。我準確掌握了體內(nèi)臟器的具體位置，形態(tài)大小，還有一些臟器的正常范圍。比如脾臟的厚度不超過40mm等。還在老師的教導(dǎo)下能從b超圖像上認識一些常見病變，比如：膽囊結(jié)石，膽囊息肉，慢性膽囊炎，脂肪肝，肝囊腫，腎結(jié)石，腎囊腫等。還能描述出這些病變的圖像描述。
體檢中心同時還在做血常規(guī)和血生化的檢查，我們在一個月的學習中也能熟練掌握這兩項的檢查結(jié)果，能熟練記住各項指標的正常范圍值，以及在超過正常值以后屬于什么病變。
在這一個月內(nèi)，我遵守醫(yī)院的各項規(guī)章制度，遵守科室的上下班時間，不遲到早退，每天早上都早到提開水打掃衛(wèi)生，給帶教老師和病人給一個良好的環(huán)境。在這一個月內(nèi)，我一直記著在學校那幾次培訓會上老師講過的各項問題，遵守醫(yī)院醫(yī)院的各項規(guī)章制度，同時也在努力學習，保證自己的人生安全和財產(chǎn)安全。
在這一個月內(nèi)我學到了很多東西，我很感謝帶我的兩位老師，從他們身上我學會了很多東西。在以后的時間里，我會更加努力學習臨床經(jīng)驗，為病人解除痛苦。
個人貸款中心實習心得篇五
光陰似箭，日月如梭。轉(zhuǎn)眼間，我的大學生活就要進入大學四年級。此次暑假，我們學校安排我們這一屆學生進行生產(chǎn)實習，我選擇了疾控中心。四川省疾病控制中心的組織機構(gòu)有很多，我們這次主要是做icp-ms,離子色譜，gc-ms測定水，氣相色譜，液相色譜，質(zhì)譜，氣質(zhì)聯(lián)用等實驗。
由于時間等的原因，我們并沒有親手操作，只是看經(jīng)驗豐富的老師給我們演示了一遍。但是，僅僅是這樣，也可以看出我們的不足。以前在學校做實驗，我就是按照書上的流程把實驗過一遍，得出實驗結(jié)果，而且當時基本也是一些人一組，學到的東西有限。看了那些老師的操作之后，我感到了自己深深的不足，老師們做的比我們當時不僅要細致得多，也要復(fù)雜得多。當我以后進入了工作崗位，我覺得我要注意以下兩個個方面：
第一，態(tài)度真的是很重要。假如到時候我抱著就做這個實驗而已，得過且過，我相信我的工作不會有任何趣味。期中有一個老師的態(tài)度真的是感染了我，他工作了大概30多年，確實很久了。但他絲毫沒有懈怠，一直在工作崗位上兢兢業(yè)業(yè)。我覺得我一定要學習他的這種態(tài)度，對自己的工作要抱有激情，要一直一絲不茍的完成。要知道，在疾控中心，你做的實驗不僅僅是個實驗而已。你做出的的數(shù)據(jù)是要給出一個結(jié)果的。如果把一個不合格的產(chǎn)品判為產(chǎn)品，流入社會，你不知道會帶來怎么樣的后果，如果你把一個合格的產(chǎn)品判為不合格，可能就影響了一個單位的進程，這都是極其不負責任的。所以我們要為自己的數(shù)據(jù)負責，這也是后來朱老師給我們尤其強調(diào)的一點。
我很高興這次能來疾控中心進行實習。我真的學到了很多以前沒有注意的地方，以后一定會改進，我會把這次在疾控中心學的的東西帶入我的工作崗位，端正我的態(tài)度，勤于思考，學習，保持創(chuàng)新的思維。很感謝四川大學化學學院和四川省疾病控制中心給了我這次實習的機會。
個人貸款中心實習心得篇六
一、借款申請人家庭基本情況。
翟**，男，漢族，35歲，已婚，戶籍地址中路116號2單元，現(xiàn)住中路116號2單元。申請人現(xiàn)從事經(jīng)營醫(yī)藥，屬于合法經(jīng)營，經(jīng)授權(quán)，其代理醫(yī)藥在安徽省華源醫(yī)藥股份有限公司出售。申請人妻子武**，43歲，目前跟借款人一起經(jīng)營醫(yī)藥。經(jīng)社會調(diào)查和查看個人征信系統(tǒng)，翟**夫婦信譽狀況良好，在我社無不良嗜好。申請人家庭資產(chǎn)約160萬元，無銀行負債。
二、借款申請人目前授信、用信及本次申報貸款（授信）情況。
（一）借款申請人在他行授信及用信情況。翟**夫婦目前在他行無負債。
（二）借款申請人在我行授信、用信及本次申請貸款（授信）情況。目前借款人夫婦在我行無負債。
三、審查內(nèi)容。
（一）申報業(yè)務(wù)的合規(guī)性。
1、信貸授權(quán)權(quán)限：符合聯(lián)社對業(yè)務(wù)管理部的授權(quán)；
4、貸款金額：該筆貸款金額沒有超過聯(lián)社風險限額和單戶限額；
5、貸款授信期限：該筆貸款期限符合聯(lián)社個人房產(chǎn)抵押貸款的規(guī)定；
6、貸款用途：該筆貸款用途符合聯(lián)社個人房產(chǎn)抵押貸款規(guī)定；
（二）申報資料及內(nèi)容的完備性。
2、調(diào)查報告對借款申請人的還款能力進行了細致分析，比較充分。
四、風險分析及預(yù)防措施。
1、專業(yè)風險。醫(yī)藥產(chǎn)品的檢測比較專業(yè)，借款人要認真調(diào)查藥品的臨床使用情況，切忌貪圖便宜代理一些品質(zhì)較差藥品，造成聲譽損失及客戶流失。
2、經(jīng)營風險。近年來國家對藥品購銷及價格方面經(jīng)常調(diào)整，要求借款人實時關(guān)注國家政策，以靈活調(diào)整經(jīng)營策略，避免損失。
五、審查意見。
同意對翟**發(fā)放房產(chǎn)抵押貸款人民幣30萬元，期限1年，用途。
經(jīng)營醫(yī)藥，按季結(jié)息，貸款利率執(zhí)行9.81868‰，以其樂路南側(cè)門面一間（建筑面積53.46平方米，有出讓土地證，經(jīng)房產(chǎn)局評估每平方米單價1萬元，總價50萬元）為抵押房產(chǎn)。同時要求：
（二）嚴格按照《個人貸款管理暫行辦法》的要求發(fā)放貸款和支付信貸資金；
（四）加強貸后管理，定期檢查其在我行賬戶資金流量，發(fā)現(xiàn)異常要立即查明原因。定期現(xiàn)場查看經(jīng)營情況和抵押物實物狀態(tài)。
審查人（簽名）：2011年11月02日。
個人貸款中心實習心得篇七
在疾控中心實習期間，不斷充實自己的知識水平，擴展自己的視野范圍，提高自己的業(yè)務(wù)素質(zhì)，以適應(yīng)時代的需求，為今后工作打下堅實的基礎(chǔ)。下面是本站小編為大家收集整理的疾控中心實習心得，歡迎大家閱讀。
一年來，本人能認真學習小平理論，貫徹xx大精神，積極實際“三個代表”和“科學發(fā)展觀“，在思想上嚴格要求自己，在工作上勤勤懇懇、任勞任怨，在作風上艱苦樸素、務(wù)真求實，較好地完成領(lǐng)導(dǎo)和各級部門安排的各項任務(wù)。為盡心盡力，努力工作，主要情況匯報如下：在思想上，認真學習鄧小平理論、領(lǐng)會黨的xx大精神，利用電視、電腦、報紙、雜志等媒體關(guān)注國內(nèi)國際形勢，學習黨的基本知識和有關(guān)政治思想文件、書籍，深刻領(lǐng)會胡的講話精神，并把它作為思想的綱領(lǐng)，行動的指南;積極參加黨委組織的各種政治學習及教育活動;積極向廣大員工宣傳黨的方針政策和中心黨支部的精神;時刻牢記為人民服務(wù)的宗旨，明白自己所肩負的責任;積極參與基層建設(shè)，在工作中要起到模范帶頭作用，做廣大職工的表率，同時，認真學習相關(guān)業(yè)務(wù)知識，不斷提高自己的理論水平和綜合素質(zhì)。
在工作上，全年參與疫情處理起，采樣份，上報并審核傳染病報告卡張，發(fā)表論文**篇，接診結(jié)核病人*人次，消毒*平方米。參與全省組織的“防控禽流感應(yīng)急演練”、“防控霍亂應(yīng)急演練”，參加了省疾控中心組織的“業(yè)務(wù)培訓”，業(yè)務(wù)技能得到了進一步的提高。按衛(wèi)生局及上級疾控中心安派，對鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院防保醫(yī)生開展了“業(yè)務(wù)講課”，受到了一致好評。與相關(guān)同事配合完成了實驗室資質(zhì)評審的改版工作。
在作風上，能遵章守紀、團結(jié)同事、務(wù)真求實、樂觀上進，始終保持嚴謹認真的工作態(tài)度和一絲不茍的工作作風，勤勤懇懇，任勞任怨。在生活中發(fā)揚艱苦樸素、勤儉耐勞、樂于助人的優(yōu)良傳統(tǒng)，始終做到老老實實做人，勤勤懇懇做事，勤勞簡樸的生活，時刻牢記公衛(wèi)醫(yī)師的責任和義務(wù)，嚴格要求自己，在任何時候都要起到模范帶頭作用。
今后努力的方向：隨著疾控中心職能的進一步規(guī)范，可以預(yù)料我們的工作將更加繁重，要求也更高，需掌握的知識更高更廣。為此，我將更加勤奮的工作，刻苦的學習，努力提高文化素質(zhì)和各種工作技能，為提高人民群眾的健康水平做出應(yīng)有的貢獻。
本人于20xx年11月獲得臨床執(zhí)業(yè)助理醫(yī)師資歷，年6月獲得公衛(wèi)執(zhí)業(yè)醫(yī)師資歷，獲得醫(yī)師資歷后，我更加珍惜這份來之不容易的工作，由于醫(yī)生這個名詞太高尚、太使人尊敬，他不但治病救人，他更是人類生命的守護神。所以我只能用全身心的投進工作往返報我自己選擇的這份職業(yè)和為之而付出的辛苦努力。下面我把這今年來的思想、工作情況從工作成績、職業(yè)道德和業(yè)務(wù)水平三方面進行總結(jié)匯報。
一、職業(yè)道德。
我之所以選擇先匯報職業(yè)道德是由于：要想做一位合格的醫(yī)生，首先要求要有較高的道德素質(zhì)修養(yǎng)，一位醫(yī)生可以技術(shù)上不高，但最少的職業(yè)道德必須具有。就像對感動中國年度人物之一陳曉蘭的評價既然身穿白衣，就要對生命負責。在這個神圣的崗位上，良知遠比技能重要的多。三個方面的匯報我看重的也是職業(yè)道德。所以平時我認真學習鄧--理論、認真學習三個代表，并把它作為思想的綱領(lǐng)，行動的指南;時刻牢記為人民服務(wù)的宗旨，明白自己所肩負的責任。始終保持嚴謹認真的工作態(tài)度和一絲不茍的工作作風，勤勤奮懇，任勞任怨。時刻牢記黨員的責任和義務(wù)，嚴格要求自己，在任什么時候候都要起到模范帶頭作用。努力學習做一位象華益慰、鐘南山、陳曉蘭一樣的好醫(yī)生。
二、業(yè)務(wù)水平。
年疾控中心成立后，我就被分到傳染病防制科工作，前后承當了疫情信息統(tǒng)計、傳染病平臺報病、傳染病網(wǎng)絡(luò)直報、傳染病和死亡病例漏報調(diào)查、報告質(zhì)量調(diào)查，出血熱、布病監(jiān)測工作，學校傳染病防制等項工作。親身經(jīng)歷了傳染病實行直報的三個歷程，從手工填卡報告到建立了大疫情報病平臺到目前的中國疾病預(yù)防控制信息系統(tǒng)，傳染病報告的及時性、正確性大大進步。傳染病報告方式的進步也印證了我國疾病預(yù)防控制工作獲得的巨大成績。經(jīng)過五年的工作磨練，我已可以獨立或和其他科室職員配合的完成科室各方面工作。
三、工作成績。
1、在工作上，圍繞中心的全盤工作思路，對比科室自己分管工作的相干標準，嚴以律己。獨立或配合完成了自己分管的工作。
a、單獨或配合完成傳染病管理、漏報、報告質(zhì)量、居民回顧性調(diào)查工作;。
b、完成醫(yī)院傳染病監(jiān)測工作;。
c、布病監(jiān)測工作;。
d、出血熱防制工作;。
e、學校傳染病防制工作;。
f、流感樣病例監(jiān)測工作;。
2、利用六年來布病監(jiān)測資料編寫了布病疫情六年資料匯編。
3、撰寫了題為寶雞市學校傳染病防制工作現(xiàn)狀與防制思路，在中。
國學。
校衛(wèi)生雜志發(fā)表。
4、撰寫了題為寶雞市醫(yī)療機構(gòu)法定傳染病與死亡病例管理及報告質(zhì)量現(xiàn)狀分析的論文，在疾病監(jiān)測雜志發(fā)表。
5、參與完成了寶雞市腎綜合征出血熱流行現(xiàn)狀及防治策略研究課題，獲寶雞市政府科技成果二等獎。
本人于大學畢業(yè)后，一直在市疾病預(yù)防控中心從事地方病防治工作。取得執(zhí)業(yè)醫(yī)師資格，同年被聘為醫(yī)師;取得中級職稱資格?，F(xiàn)將本人任職以來的工作情況總結(jié)如下：
在政治思想方面，我始終堅持黨的路線、方針、政策，始終堅持全心全意為人民服務(wù)的主導(dǎo)思想。積極參加單位和科室組織的各項政治活動和政治學習，堅持讀書看報，不斷提高自己的政治理論水平。作為一名青年同志，我積極追求先進、要求進步，積極向黨組織靠攏，并光榮地向黨組織遞交了“。
入黨申請書。
”。
在職業(yè)道德方面，本人自覺遵守單位各項。
規(guī)章制度。
勤奮工作不遲到不早退;尊重領(lǐng)導(dǎo)團結(jié)同志;熱愛自己的工作崗位端正自己的職業(yè)操守遵守醫(yī)師的職業(yè)道德全心全意為群眾的健康服務(wù)。
在業(yè)務(wù)學習方面，我能努力鉆研業(yè)務(wù)，精益求精。隨著社會經(jīng)濟的不斷發(fā)展，人民群眾對健康要求的不斷提高;隨著科學技術(shù)的不斷進步，新的理論、技術(shù)、方法不斷出現(xiàn)，我深刻意識到只有不斷學習、充實自己，才能更好地勝任自己的工作崗位，不斷迎接新挑戰(zhàn)。因此，我積極參加各種學術(shù)交流、醫(yī)學繼續(xù)教育活動，以及利用報刊、雜志、書籍以及互聯(lián)網(wǎng)等，不斷充實自己的知識水平，擴展自己的視野范圍，提高自己的業(yè)務(wù)素質(zhì)，以適應(yīng)時代的需求，為今后工作打下堅實的基礎(chǔ)。
在日常工作崗位上，我認真做好本職工作，聽從科長的安排，服從領(lǐng)導(dǎo)的調(diào)度，認真做好血吸蟲病、碘缺乏病、瘧疾、絲蟲病等地方病防治工作，協(xié)助辦理政府血防辦事務(wù)。我工作積極主動，善于思考，不斷進取，勇于創(chuàng)新，為防治工作獻計獻策。本人堅持工作在基層第一線，不怕苦、不怕累，全身心的投入到查滅螺、查治病、健康教育、防控急感、晚血救助等血吸蟲病防治的基層工作中，全心全意為群眾的健康服務(wù)。本人還一直負責血吸蟲病信息資料的收集、整理、統(tǒng)計、上報等工作，協(xié)助科長制定。
工作計劃。
撰寫。
工作總結(jié)。
今后，我將一如既往地努力奮斗在衛(wèi)生防病第一線，為人民群眾的健康服務(wù)。
個人貸款中心實習心得篇八
作為大四的預(yù)防醫(yī)學系的學生，我在學校的統(tǒng)一安排下于20__年7月16日至20__年8月23日在云南省疾控中心參加實習。通過為期一個多月的實習自己有了很大的收獲。
這次有機會能夠到云南省疾控中心實習，我感到很慶幸。雖然只有一個多月的時間，但是在幾位師兄師姐和科室老師的幫助下，我將四年的理論知識很好的運用到了實際應(yīng)用，是我對于公共衛(wèi)生知識有了更加層次的理解，增加了對公共衛(wèi)生知識的感行認識，鍛煉和提高了獨立分析和解決實際問題的能力。與師兄姐和老師相處一個月下，師兄姐們很熱心和真誠，盡心盡力的將實際工作的技能和要點傳授給我，為人很和善，包容我的錯誤，讓我有了很大的進步。
由于這次實習的時間有限而且我暫時沒有接觸過太多預(yù)防專業(yè)的課程，所以教學管理科的老師安排我去了專業(yè)知識相對熟悉的結(jié)核病防治科。在結(jié)核病防治科許科長的指導(dǎo)下，我學習了如何對管轄范圍內(nèi)的結(jié)核病患者的健康狀況進行統(tǒng)計和檢測，如何使用統(tǒng)計系統(tǒng)和錄入患者的各種信息，如何確定一個人已經(jīng)成為結(jié)核病患者或者是結(jié)核病毒攜帶者。我還初步了解了結(jié)核病的疫情報告系統(tǒng)，學習了結(jié)核病常見的高危人群的監(jiān)測及來訪咨詢者的接待原則，認真學習了如何對結(jié)核病進行宣傳教育等。
由于結(jié)核病防治科的工作的特殊行，保護結(jié)核病患者的個人隱私成為了極為重要的一點。在我進科實習之前，許科長反復(fù)告訴我保守患者的個人隱私的重要行，這也讓我體會到了作為一個醫(yī)療衛(wèi)生工作者的責任和神圣的使命感。在結(jié)核病防治科實習期間，許科長不僅教給了我很多與結(jié)核病相關(guān)的知識，而且還借給我一本《結(jié)核病防治規(guī)劃實施工作指南》讓我學習，讓我學會了很多與本專業(yè)相關(guān)的知識。
通過這一個多月的實習，我對疾控中心所從事的具體工作有了較為清晰地理解。真正從課本中走到了現(xiàn)實中，從抽象的理論回到了多彩的實際生活，使我對預(yù)防醫(yī)學專業(yè)的認識從純理行的上升到實踐，從實踐中的感行認識上升到了更深刻的理行認識。
在實習過后，我發(fā)現(xiàn)在校學生往往重視理論課的學習，而忽視實際動手操作能力的培養(yǎng)，在學校總以為自己學的不錯，一旦接觸到實際，才發(fā)現(xiàn)自己的能力是遠遠沒有達到工作的要求的，實際的工作遠比想象中的要細致得多復(fù)雜得多，這時才真正領(lǐng)悟到“活到老學到老”的含義。實際的工作能力是書本上沒有辦法教授給我們的，必須要通過實際工作來積累與強化。所以我覺得學校應(yīng)加強各種實驗課，實踐課，增強學生的實際操作能力和勇于創(chuàng)新的能力，讓學生在實踐中學會創(chuàng)新。
此次實習是我們從學校走向社會的一個過渡，它為我們順利的走出校園，走向社會為國家、為人民更好服務(wù)做好了準備。
個人貸款中心實習心得篇九
隨著社會的發(fā)展進步，文明程度的不斷提高，以及與人交往的日益頻繁，形象禮儀已成為現(xiàn)代社會中人們生活、商務(wù)等方面不可缺少的重要組成部分。因此，學習禮儀知識，運用禮儀規(guī)范，對提高我們自身綜合素質(zhì)具有重要的現(xiàn)實意義。
前些日子，在縣委倡導(dǎo)的“學禮儀、講文明、樹新風”系列活動中，本人通過聽了金正昆教授的禮儀講座，并觀看了相關(guān)的禮儀錄象，覺得我們在禮儀方面還存在許多不足，覺得縣委組織的學禮儀活動非常必要，非常及時，對我深有感觸，受益非淺。
形象禮儀是我們中華民族的傳統(tǒng)美德，我國素有“禮儀之邦”的美譽，自古以來，中華兒女一直將形象禮儀放在相當重要的位置。如今，隨著改革開放和現(xiàn)代化建設(shè)步伐的不斷加快，形象禮儀更顯得尤為重要，它內(nèi)容之多，范圍之廣，可謂包羅萬象，無處不在。一個人的舉止、表情、談吐、對人待物等方方面面，都能展示一個人的素質(zhì)修養(yǎng)，一個單位的整體形象。因此，在平時工作與生活中，著重注重四個方面提高：一是強化自律意識，提高自身服務(wù)能力;二是端正思想態(tài)度，提高自身道德修養(yǎng);三是講究學習方法，提高自身禮儀水平;四是注重學以致用，提高工作效率。
在這次形象禮儀學習后，我們恍然大悟，原來在平時的工作中我們有很多地方都做得不到位，從小小的鞠躬禮到文明用語，似乎我們都有太多的忽略，比如在平時工作中鞠躬禮不標準、文明用語聲音太孝面部無表情等常見問題我們好象都沒有多加注意。
所以，我覺得我們在平時的工作中應(yīng)真正地做到“注重細節(jié)、追求完美”，力求做好每一件事。當然，這不僅是單單要求我們形象禮儀方面，還包括業(yè)務(wù)水平方面，我們應(yīng)在提供文明服務(wù)的前提下認真學習和掌握各種文件，真正為車方營造一種良好的收費氛圍，讓他們真正地感受到我們的真誠!
當然，我作為一名體檢中心干部，在每時每刻，每事每處，每個環(huán)節(jié)都應(yīng)該講禮儀、用禮儀，把所學禮儀用得恰到好處，“注重細節(jié)，追求完美”，力求做好每件事。
相信，如果我們每個人都能從我做起，從現(xiàn)在做起，樹好自身形象，樹好單位形象，那么，我們的生活將更加豐富多彩，我們的社會將更加溫馨和諧。
個人貸款中心實習心得篇十
十年樹木，百年樹人。做為一名即將畢業(yè)的大學生，我在學校的統(tǒng)一安排下于2011年11月7日至2012年1月13日在深圳市鹽田區(qū)衛(wèi)生監(jiān)督所參加實習。這是我正式與社會溝通的第一步，通過為期兩個多月的實習自己有了很大的收獲。
實習是學生大學學習很重要的實踐環(huán)節(jié)。實習是每一個大學生的必修課，它不僅讓我們學到很多在課堂上根本就學不到的知識，還能使我們開闊視野，增長見識，為我們以后更好把所學的知識運用到實際工作中打下堅實的基礎(chǔ)。
這次有機會能夠到鹽田區(qū)衛(wèi)生監(jiān)督所實習，我感到很慶幸。雖然只有兩個多月的時間，但是在幾位師兄師姐的幫助下，我將四年的理論知識很好的運用到了實際應(yīng)用，是我對于公共衛(wèi)生知識有了更加層次的理解，增加了對公共衛(wèi)生知識的感性認識，鍛煉和提高了獨立分析和解決實際問題的能力。與師兄姐相處一個月下，師兄姐們很熱心和真誠，盡心盡力的將實際工作的技能和要點傳授給我，為人很和善，包容我的錯誤，讓我有了很大的進步。
在這兩個月，主要在疾控科、職衛(wèi)科、公衛(wèi)科輪轉(zhuǎn)。學習免疫規(guī)劃、職業(yè)危害因素監(jiān)測，公共衛(wèi)生監(jiān)測等。
鹽田區(qū)疾病預(yù)防控制中心（衛(wèi)生監(jiān)督所）成立于1984年，原名為沙頭角衛(wèi)生防疫站，是在鹽田區(qū)衛(wèi)生和人口計劃生育局領(lǐng)導(dǎo)下，執(zhí)行國家和地方衛(wèi)生法律、法規(guī)，開展衛(wèi)生監(jiān)督、監(jiān)測的法定性專業(yè)機構(gòu)，中心主要職能及任務(wù)：組織實施全市傳染病、地方病、職業(yè)病、慢性非傳染性疾病、寄生蟲病和媒介生物的監(jiān)測和預(yù)防控制；承擔著全市傳染病疫情、食物中毒、食物污染、職業(yè)中毒、飲用水污染、放射事故、生物恐怖等重大突發(fā)公共衛(wèi)生事件的調(diào)查、應(yīng)急處理及預(yù)防控制；開展食品衛(wèi)生、學校衛(wèi)生、職業(yè)衛(wèi)生、放射衛(wèi)生、公共場所衛(wèi)生等類別的。
個人貸款中心實習心得篇十一
張宏博，女，1988年9月出生，大學學歷。先后獲得了醫(yī)院“5.12護士節(jié)”技術(shù)操作比賽一等獎，天津市護理學會急救技術(shù)競賽三等獎，天津市第二屆青年護士基本功大賽二等獎，全國女職工崗位創(chuàng)新技能大賽天津賽區(qū)選拔賽兒科護理組二等獎，當選共青團天津市第十三次代表大會代表，榮獲暑期“三下鄉(xiāng)”社會實踐活動市級先進個人，市衛(wèi)生局“優(yōu)秀共青團員”,天津市“優(yōu)秀共青團員”等榮譽稱號。
該同志政治立場堅定，堅決擁護黨的領(lǐng)導(dǎo)，熱愛祖國、熱愛人民、熱愛社會主義，積極踐行社會主義核心價值觀，遵紀守法，品格高尚。在初中學習階段因成績優(yōu)秀、表現(xiàn)突出，于2002年5月31日被推優(yōu)入團。自入團以來一直以團員的標準嚴格要求自己，自覺遵守團的章程，模范履行團員的各項義務(wù)，積極參加團的活動和志愿服務(wù)活動，在工作學習中處處發(fā)揮模范帶頭作用。2007年9月考入天津醫(yī)學高等?？茖W校護理系助產(chǎn)專業(yè)。三年來，她認真學習專業(yè)知識、苦練操作技能。學習努力，生活獨立，并在課余時間使自己的能力得到了充分的鍛煉。在大學期間，擔任校學生會主席一職。作為校學生會的一員，不僅給了自己一個展示的舞臺，更給同學們帶去了很多大學時代美好的回憶。除了完成學生會日常工作、例會外，曾多次與各系學生會、各社團聯(lián)手組織多場晚會及競技比賽；與百事公司合作舉辦大學生足球賽、大學生文化藝術(shù)節(jié)；成功舉辦了中秋晚會、國慶晚會以及醫(yī)專的百年校慶、優(yōu)秀畢業(yè)生事跡演講會，并在各項活動中擔任主持人；與校團委共同組織召開了團代會等等。除此之外，由于她比較喜歡主持、朗誦便參加了大學生社團并擔任校廣播臺臺長一職。三年的大學生活不僅讓她學到了護理方面的技能更讓她充分鍛煉了交際能力、組織能力、表達能力、團隊協(xié)作能力等等。對于自己的努力和付出，也得到了老師和同學的一致肯定：獲得了2008年度局級“優(yōu)秀共青團員”;暑期“三下鄉(xiāng)”社會實踐活動市級先進個人；任職廣播臺臺長期間，多次組織各項活動、積極參加各種評選，最終獲得了“大學生優(yōu)秀社團”、“天津市十佳社團”的光榮稱號。
自2010年7月正式參加工作以來，由一名護理學生變成了名副其實的護士。除了努力工作之外，更肩負起了自己身上的重任--救死扶傷，幫助患者消除病痛。工作幾年來，無論是在嬰兒室還是在產(chǎn)房，她始終以一名護士、一名優(yōu)秀共青團員的標準嚴格要求自己。工作中從未出現(xiàn)過遲到、早退的現(xiàn)象，自覺遵守醫(yī)院及科室的規(guī)章制度，開拓創(chuàng)新、勤奮努力。團結(jié)同事、尊敬師長。對待病人及家屬態(tài)度和藹，真心服務(wù)患者，工作至今無一例投訴及糾紛，并多次得到患者的肯定及夸獎。對待實習同學以誠相待，雖然業(yè)務(wù)水平上還不是那么完善，但凡是她知道的她都會毫無保留的告訴他們。護士的工作雖然繁瑣忙碌，但是她從內(nèi)心十分愿意從事這份工作，從未后悔過當初的決定。因為她可以幫助患者消除病痛，經(jīng)過她的精心護理可以在他們的臉上看到滿意的'笑容。尤其是作為一名產(chǎn)科護士，每天用雙手托起一個個新的小生命。在每日的護理工作中，她總是努力學習新技術(shù)，反復(fù)操作練習以提高自己的技能水平。利用課余時間上網(wǎng)查閱資料，完成繼續(xù)教育，以充分提高自己的業(yè)務(wù)水平。平日中，她發(fā)揚艱苦奮斗精神，臟活、累活她總是第一個搶在最前面。因為她年紀輕，因為她還有很多理論和技能要從自己的工作中總結(jié)和鍛煉，工作之余她不斷豐富自己的護理知識和提高護理技術(shù)，在專業(yè)上，她努力鉆研業(yè)務(wù)，勤奮學習提高自身水平，她積極參加并組織大家進行業(yè)務(wù)學習，強化技術(shù)操作，練就過硬本領(lǐng)，與并護士長一起帶領(lǐng)大家不斷學習新的技術(shù)，開拓創(chuàng)新，在醫(yī)院組織的新護士培訓中被選拔為指導(dǎo)老師，發(fā)展成為一名優(yōu)秀的青年崗位能手，先后獲得了醫(yī)院“5.12護士節(jié)”技術(shù)操作比賽一等獎，天津市護理學會急救技術(shù)競賽三等獎，天津市第二屆青年護士基本功大賽二等獎，全國女職工崗位創(chuàng)新技能大賽天津賽區(qū)選拔賽兒科護理組二等獎等。
作為一名護士，張宏博一直認為一個受到病人贊揚與尊重的護士才是真正意義上的好護士，一個合格的好護士不僅需要精湛的技術(shù)，才思敏捷，還要富有一顆同情心，視病人如親人，想病人之所想，及病人之所及；她不僅是這么想的，同時也是這么做的。在行為、作風上，她時刻以一名優(yōu)秀共青團員的標準嚴格要求自己。她是一名優(yōu)秀的護士，她用樸實的話語、平凡的行動影響帶動著周圍的人，用實際行動詮釋著一名白衣天使的使命。
（宣傳部推報）。
個人貸款中心實習心得篇十二
第一段：介紹實習中心的背景及意義（200字）。
實習中心是大學生們實踐能力的重要培養(yǎng)平臺，它為學生提供了與社會接軌、接觸實際工作的機會。在這個特殊的環(huán)境中，大學生們能夠?qū)⑺鶎W的理論知識與實際操作相結(jié)合，鍛煉實踐能力和解決問題的能力。通過實習中心的實踐活動，同學們不僅能夠更好地了解自己的專業(yè)，也能夠更好地適應(yīng)未來的工作環(huán)境，為將來的職業(yè)發(fā)展打下堅實的基礎(chǔ)。
第二段：實習中心的組織及運作情況（200字）。
實習中心是一個集合了各個專業(yè)方向的實踐平臺，它為同學們提供了豐富多樣的實習項目和機會。在校內(nèi)，實習中心通過與各個學院合作，充分利用學院的人力資源和實踐教學設(shè)施，開展各類實踐活動，例如實習實訓、職業(yè)指導(dǎo)、企業(yè)實地考察等。同時，實習中心也與外界企事業(yè)單位建立了合作關(guān)系，學生們有機會進入企業(yè)實習，親身參與各種實際項目，獲得寶貴的實踐經(jīng)驗。
通過實習中心的實踐活動，同學們能夠更好地了解自己所選擇的專業(yè)，并在實踐中不斷提高技能。例如，在做實驗的過程中，我們會遇到各種問題和挑戰(zhàn)，需要主動尋找解決辦法。這樣的實踐鍛煉既增強了我們的動手能力，也培養(yǎng)了我們的問題解決能力。同時，在與企業(yè)實習的過程中，我們還能和企業(yè)員工進行交流，了解他們的工作方式和職業(yè)道德，為將來的職業(yè)生涯做好準備。
實習成為了我們了解社會的一扇窗口，在實習中心的實踐活動中，我們還學到了很多社會上的實用知識和技能。例如，在與企業(yè)合作的項目中，我們需要與團隊成員密切合作，提高溝通和協(xié)作能力。同時，我們還可以學到一些實用的軟件和工具的使用，提升我們的技能水平。這種實踐經(jīng)驗不僅能夠豐富我們的簡歷，還能增加我們就業(yè)的競爭力。
第四段：實習中心的不足及建議（200字）。
雖然實習中心為我們提供了很多學習的機會，但也存在一些不足之處。首先，實習中心的實踐項目與實際工作之間的聯(lián)系還有待加強，一些項目的設(shè)計和內(nèi)容與實際工作存在較大的差距，不夠貼近實際。其次，實習中心的資源分配不夠合理，有些同學可能無法參與到自己感興趣的實踐項目中。針對這些問題，建議實習中心能夠進一步改進項目設(shè)計和內(nèi)容，注重實際問題的解決，著力提高同學們的實踐能力。
總的來說，實習中心是大學生們提高實踐能力和適應(yīng)未來工作環(huán)境的重要平臺。通過實踐活動，同學們可以更好地了解自己所學的專業(yè)，鍛煉實踐能力和解決問題的能力。雖然實習中心還存在一些不足，但可以通過改進項目設(shè)計和內(nèi)容，提高資源分配的合理性，進一步提升實踐能力的培養(yǎng)效果。實習中心的經(jīng)驗是我們未來職業(yè)發(fā)展的寶貴資本，我們應(yīng)該珍惜這次機會，用心體會，并將其運用到未來的教育和工作中。
個人貸款中心實習心得篇十三
在呼叫中心實習的這段時間里，學習到了電信服務(wù)的規(guī)范與相關(guān)技能，進一步了解到外呼代表心理素質(zhì)的培養(yǎng)及情緒控制。與此同時英孚的電話邀約中也讓自己明白和學習到要靈活應(yīng)變中間可能會遇到的問題，在此分享心得。下面是本站小編為大家收集整理的呼叫中心實習心得，歡迎大家閱讀。
一、概述。
作為二十一世紀的大學生，我在公司實習的崗位是電話客服，當我實習工作了一段時間后發(fā)現(xiàn)自己把一切都想的太簡單了，畢竟我只是個半只腳踏出校園的實習大學生，社會的復(fù)雜是我看不清楚的，我深刻地感受到了就業(yè)的壓力。20xx年x月x日，xxxx參加了無錫國際科技園舉辦的重大項目集中簽約儀式，在儀式上，xxxx與我們學校即xxxx學院合作共建無錫金融服務(wù)人才創(chuàng)新實訓基地。該項目是由我們學校和xxxx通信技術(shù)無錫有限公司共建以“商教兩用實訓平臺”為載體的“bpo服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)基地”，擬承接由大唐電信負責引進的bpo外包業(yè)務(wù)?！癰po服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)基地”作為學生的教學、實訓基地、完成相關(guān)業(yè)務(wù)流程認知、項目規(guī)劃和系統(tǒng)開發(fā)、基地組織架構(gòu)調(diào)整、基地管理制度建設(shè)、基地運營知識和系統(tǒng)操作、是由審批流程優(yōu)化等課程的教學和實訓，成為大唐電信所需人才的定向培養(yǎng)基地和bpo服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)運營基地。20xx年x月x日，在我校正式運營。
二、崗位所需知識技能與自身適應(yīng)情況經(jīng)過這段時間的實習，我覺得自己無論在以后的工作與學習中我們都需要足夠的耐心，要有不動搖的毅力與堅持。應(yīng)該處處以細節(jié)為基準點，仔細發(fā)現(xiàn)工作過程中的問題，找準問題同時確定解決方案，換被動為主動，改變不利的局面。在困難中要不斷改善，在解決中學以致用，訓練自己能吃苦耐勞以及抗壓的能力。同時也在這次呼叫實訓中，在與客戶的溝通中，不斷地改善和實訓中提高了自己的表達與溝通的能力。也是因為在這次的分工合作的過程中，也讓我體會到在飛速發(fā)展的時代中，在一個高效率優(yōu)秀的企業(yè)中，團隊協(xié)作能力重中之重，同時也是考驗與衡量一個年輕新一代的職業(yè)素養(yǎng)要求。
自己的弱點，例如溝通不能靈活應(yīng)變，同時在一些客戶中語言溝通也有障礙，但在發(fā)現(xiàn)問題的過程中我們也加以不斷地改正與提高。通過這次實訓訓練我們耐苦能力，表達溝通的能力，團結(jié)協(xié)作的能力以及應(yīng)急應(yīng)變的能力訓練讓我們得到了一次鍛煉的機會。
更重要的是在這次實習中，我懂得了電話營銷是一個你來我往的過程，在電話營銷中，客服在極短的時間內(nèi)引起客戶的興趣是非常必要的。因此最好溝通是客服的最基本要求，溝通時同周圍環(huán)境進行信息互換的一個多元化過程。溝通是一個程序，它將一些信息就是客服代表在工作崗位適用禮儀規(guī)范由甲方傳達到乙方，是甲方傳達到乙方，使對方明白，回饋，相互理解，增進共識的一個過程?？傊?，在這次話務(wù)員的實習過程中，受益不淺。也正是因為這次實習，讓我體驗到客服這行業(yè)的魅力之處。
三、實習任務(wù)完成情況。
在呼叫實訓中遇到各種用戶，面對不同的客戶，無論客戶的態(tài)度如何，但對待他們我們?nèi)孕枳⒁舛Y貌用語。我們所說的每句話代表著電信公司，要是時刻刻的保持和銘記文明禮貌的信念。同時面對客戶，我們應(yīng)該換位思考將心比心的為客戶考慮，比如對方忙或有事，我們應(yīng)該適可而止的介紹業(yè)務(wù)，要本著一切為客戶著想，為客戶服務(wù)的宗旨。
同時在清華總裁班的電話邀約中，凡事要正面積極地面對，主動出擊全力以赴。要事先了解客戶的信息以方便找對方向介紹業(yè)務(wù)，對待客戶要有針對性，對于年老和未成年要禮貌掛機。要有一定的專業(yè)知識，以自信面對每一位客戶，在方向正確的前提下，客服應(yīng)該提高工作效率和工作質(zhì)量。這樣企業(yè)應(yīng)該加強健全管理體制，加強對于員工的培訓。聲音是客服的最重要的工具因此客服應(yīng)重視并保持積極樂觀的態(tài)度面對每一個客戶?？头?yīng)在極短的時間內(nèi)引起客戶的興趣。同時在電話營銷過程中客服應(yīng)該要熟練掌握業(yè)務(wù)內(nèi)容做好遇到各種問題的思想準備。文明有禮的面對客戶，并且要根據(jù)不同的客戶靈活改變自己的營銷策略，為客戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
加強客服禮儀的培訓，以及業(yè)務(wù)內(nèi)容的掌握?？头亩Y儀是體現(xiàn)服務(wù)的具體過程和手段，使無形的服務(wù)有形化，規(guī)范化。實訓是針對電信公司的服務(wù)，同時我們也學習到了電信服務(wù)的規(guī)范與相關(guān)技能，進一步了解到外呼代表心理素質(zhì)的培養(yǎng)及情緒控制。與此同時英孚的電話邀約中也讓自己明白和學習到要靈活應(yīng)變中間可能會遇到的問題。
四、所在崗位問題分析與建議。
模式的內(nèi)容就是體現(xiàn)在企業(yè)的執(zhí)行力上，它是一個企業(yè)提高其競爭力的必要條件。因此一個優(yōu)秀的企業(yè)都離不開一個健全的管理模式。
對于企業(yè)應(yīng)有各司其職的管理理念，要加強企業(yè)的系統(tǒng)建設(shè)，解決這些問題的目的可以使企業(yè)持續(xù)提高利潤，激活高效人才，規(guī)避企業(yè)的管理風險，對企業(yè)進行標準管理，是企業(yè)復(fù)制擴張，是經(jīng)濟效益高速度增長。
涉及企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略，經(jīng)營目標，組織與文化，制造資源，資金與成本，技術(shù)與產(chǎn)品開發(fā)，生產(chǎn)計劃與控制方面，而且分為戰(zhàn)略層以及戰(zhàn)術(shù)層等多個層次的模式?，F(xiàn)代企業(yè)管理技術(shù)最大限度的發(fā)揮現(xiàn)有設(shè)備資源的作用，最大限度地產(chǎn)生企業(yè)經(jīng)濟的效益。塑造有助于人的主動性，積極性，創(chuàng)造性的充分發(fā)揮和人的全面發(fā)展的環(huán)境氛圍。
企業(yè)管理也應(yīng)推行以人為本的管理觀念，重視人的需要，以激勵為主的原則，將側(cè)重于是企業(yè)成員受到尊重，獲得自我實現(xiàn)的滿足。此外，也應(yīng)重視創(chuàng)造更好的培訓條件，培養(yǎng)優(yōu)質(zhì)員工以促進企業(yè)的更好發(fā)展。
五、本人在職業(yè)素質(zhì)和崗位綜合能力等方面需要提高的內(nèi)容。
得到的同時也失去著，有得必有失。。。。。。
著情緒做事情。。。。
我在實習期間的表現(xiàn)也是得到了領(lǐng)導(dǎo)和同事的一致認可，可以說這次的電話客服實習是滿載而歸，我要特別感謝大家對我的幫助。這次的電話客服實習對我這個大學生來說是很有意義的，在這次的實習中，我學會了很多說話的藝術(shù)和為人處事的道理，是一次讓我受益匪淺的實習經(jīng)歷。
今天是呼叫中心實訓的第一天，上午老師主要給我們講了一些呼叫時應(yīng)該注意的地方以及面對突發(fā)狀況時處理的一些方法。后來老師讓我們抄了一份關(guān)于“綠色上網(wǎng)”業(yè)務(wù)的腳本。
下午一點鐘過來，老師讓我們熟悉腳本，我們彼此交換角色，熟悉著腳本。
在昨天一天的準備下，今天正式進入呼叫，因為不是第一次進行呼叫中心的實訓，所以不會像第一次那么緊張了，聽到客戶的聲音已經(jīng)能夠輕松的應(yīng)對。
由于這次我們實訓的系統(tǒng)是去年的，里面的客戶資料很不充分，所以老師規(guī)定我們一天呼叫總數(shù)不要超過20個，留著一點以后在呼。
呼叫中心實訓進入第三天，日子挺輕松的，不像上次實訓那么累，但類似的現(xiàn)象還是不斷的發(fā)生著。
我們呼叫的時間，上午8點30到11點，下午1點到3點，而這個時候，年輕人基本都去上班了，接到電話的普遍都是老年人，講著一口地道的無錫方言，有的耳朵已經(jīng)進入半耳聾狀態(tài)，所以溝通上存在著很大的問題。其次，這些人也都不是寬帶的使用者，他們不能決定，無效電話很多。
日子依舊流逝著，呼叫中心實訓還在緊張進行著。
也許是現(xiàn)在世道太恐怖，騙子越來越猖獗，手段越來越高超，人們的自我保護意識開始增強，不管你是不是騙子，只要是特別一點的號碼，就會大腦處于高度防范狀態(tài)。10000號，的確挺特別的，所以呢，客戶懷疑我是騙子也是正常的，可以理解。但還是會覺得，騙子害了更多不是騙子的人被人們認為是騙子。
呼叫中心實訓進入最后一天，老師讓我們做了一份有關(guān)呼叫實訓的考卷。五天的呼叫中心實訓生活也就接近了尾聲。
不管怎樣，收獲還是有一點，至少應(yīng)付客戶的刁難時，應(yīng)對能力提高了一點，心理承受能力又近一步增強了。
一：實習過程1實習單位的基本工作流程與工作要求1話務(wù)員業(yè)績績效。
實習積分制，要求達到平均每天20個積分;未達到積分，以50個積分為臺階，每少50個積分扣1分，扣完為止。
2工時考核。
3現(xiàn)場紀律。
按時到崗，滿勤得滿分;遲到早退、病假扣0.5分/次;遲到早退半小時以上、事假扣1分/次，扣完為止。
5平時表現(xiàn)。
達到積分，以50個積分為臺階，每多50個積分加1分，5分封頂。7投訴。
業(yè)務(wù)投訴扣5分/件，服務(wù)投訴10分/件，上不封頂。
二：崗位所需知識技能與自身適應(yīng)情況經(jīng)過這段時間的實習，我覺得自己無論在以后的工作與學習中我們都需要足夠的耐心，要有不動搖的毅力與堅持。應(yīng)該處處以細節(jié)為基準點，仔細發(fā)現(xiàn)工作過程中的問題，找準問題同時確定解決方案，換被動為主動，改變不利的局面。在困難中要不斷改善，在解決中學以致用，訓練自己能吃苦耐勞以及抗壓的能力。同時也在這次呼叫實訓中，在與客戶的溝通中，不斷地改善和實訓中提高了自己的表達與溝通的能力。也是因為在這次的分工合作的過程中，也讓我體會到在飛速發(fā)展的時代中，在一個高效率優(yōu)秀的企業(yè)中，團隊協(xié)作能力重中之重，同時也是考驗與衡量一個年輕新一代的職業(yè)素養(yǎng)要求。
在這次實訓中，我們通過熟悉腳本，練習腳本內(nèi)容，并能掌握客戶可能存在的問題。通過走整個腳本的流程，我們知道耐心和認真的重要性。因為我們必須確認信息的保密性。我們要始終保持一個好的心情去面對每一個客戶，同時在業(yè)務(wù)內(nèi)容介紹時不能用口頭禪，語速要適中，要確保完整的核對客戶的信息，不能遺漏，不能錯誤。對于其中一些客戶的抱怨與拒絕，我們也需要以平常心去面對，不能亂了陣腳錯了方向，安撫對方的心情。靈活運用營銷技巧，將營銷藝術(shù)化。在此期間通過其中的錄音我們變換著聽著對方的，在其中我們找到自己的弱點，例如溝通不能靈活應(yīng)變，同時在一些客戶中語言溝通也有障礙，但在發(fā)現(xiàn)問題的過程中我們也加以不斷地改正與提高。通過這次實訓訓練我們耐苦能力，表達溝通的能力，團結(jié)協(xié)作的能力以及應(yīng)急應(yīng)變的能力訓練讓我們得到了一次鍛煉的機會。
更重要的是在這次實訓中，我懂得了電話營銷是一個你來我往的過程，在電話營銷中，客服在極短的時間內(nèi)引起客戶的興趣是非常必要的。因此最好溝通是客服的最基本要求，溝通時同周圍環(huán)境進行信息互換的一個多元化過程。溝通是一個程序，它將一些信息就是客服代表在工作崗位適用禮儀規(guī)范由甲方傳達到乙方，是甲方傳達到乙方，使對方明白，回饋，相互理解，增進共識的一個過程?？傊谶@次話務(wù)員的實習過程中，受益不淺。也正是因為這次實訓，讓我體驗到客服這行業(yè)的魅力之處。
三：實習任務(wù)完成情況。
在呼叫實訓中遇到各種用戶，面對不同的客戶，無論客戶的態(tài)度如何，但對待他們我們?nèi)孕枳⒁舛Y貌用語。我們所說的每句話代表著電信公司，要是時刻刻的保持和銘記文明禮貌的信念。同時面對客戶，我們應(yīng)該換位思考將心比心的為客戶考慮，比如對方忙或有事，我們應(yīng)該適可而止的介紹業(yè)務(wù)，要本著一切為客戶著想，為客戶服務(wù)的宗旨。
同時在英孚的電話邀約中，凡事要正面積極地面對，主動出擊全力以赴。要事先了解客戶的信息以方便找對方向介紹業(yè)務(wù)，對待客戶要有針對性，對于年老和未成年要禮貌掛機。要有一定的專業(yè)知識，以自信面對每一位客戶，在方向正確的前提下，客服應(yīng)該提高工作效率和工作質(zhì)量。這樣企業(yè)應(yīng)該加強健全管理體制，加強對于員工的培訓。聲音是客服的最重要的工具因此客服應(yīng)重視并保持積極樂觀的態(tài)度面對每一個客戶?？头?yīng)在極短的時間內(nèi)引起客戶的興趣。同時在電話營銷過程中客服應(yīng)該要熟練掌握業(yè)務(wù)內(nèi)容做好遇到各種問題的思想準備。文明有禮的面對客戶，并且要根據(jù)不同的客戶靈活改變自己的營銷策略，為客戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
加強客服禮儀的培訓，以及業(yè)務(wù)內(nèi)容的掌握。客服的禮儀是體現(xiàn)服務(wù)的具體過程和手段，使無形的服務(wù)有形化，規(guī)范化。實訓是針對電信公司的服務(wù)，同時我們也學習到了電信服務(wù)的規(guī)范與相關(guān)技能，進一步了解到外呼代表心理素質(zhì)的培養(yǎng)及情緒控制。與此同時英孚的電話邀約中也讓自己明白和學習到要靈活應(yīng)變中間可能會遇到的問題。
四：所在崗位問題分析與建議。
企業(yè)的管理模式?jīng)Q定著一個企業(yè)的發(fā)展速度以及發(fā)展空間，他們的成功都離不開健全的管理模式，但無獨有偶有些企業(yè)在市場上曇花一現(xiàn)后消亡的企業(yè)也是不少見，禽業(yè)的管理模式的內(nèi)容就是體現(xiàn)在企業(yè)的執(zhí)行力上，它是一個企業(yè)提高其競爭力的必要條件。因此一個優(yōu)秀的企業(yè)都離不開一個健全的管理模式。
對于企業(yè)應(yīng)有各司其職的管理理念，要加強企業(yè)的系統(tǒng)建設(shè)，解決這些問題的目的可以使企業(yè)持續(xù)提高利潤，激活高效人才，規(guī)避企業(yè)的管理風險，對企業(yè)進行標準管理，是企業(yè)復(fù)制擴張，是經(jīng)濟效益高速度增長。
涉及企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略，經(jīng)營目標，組織與文化，制造資源，資金與成本，技術(shù)與產(chǎn)品開發(fā)，生產(chǎn)計劃與控制方面，而且分為戰(zhàn)略層以及戰(zhàn)術(shù)層等多個層次的模式?，F(xiàn)代企業(yè)管理技術(shù)最大限度的發(fā)揮現(xiàn)有設(shè)備資源的作用，最大限度地產(chǎn)生企業(yè)經(jīng)濟的效益。塑造有助于人的主動性，積極性，創(chuàng)造性的充分發(fā)揮和人的全面發(fā)展的環(huán)境氛圍。
企業(yè)管理也應(yīng)推行以人為本的管理觀念，重視人的需要，以激勵為主的原則，將側(cè)重于是企業(yè)成員受到尊重，獲得自我實現(xiàn)的滿足。此外，也應(yīng)重視創(chuàng)造更好的培訓條件，培養(yǎng)優(yōu)質(zhì)員工以促進企業(yè)的更好發(fā)展。
五：本人在職業(yè)素質(zhì)和崗位綜合能力等方面需要提高的內(nèi)容。
得到的同時也失去著，有得必有失。。。。。。
在這一實習過程中，我覺得需要提高的是一些覺悟與與人方便的思想;機會哪怕再渺小也都要奮力一搏，那才是最重要的。第二點，需要提高的是適應(yīng)環(huán)境以及搞好人際關(guān)系;就是周圍的環(huán)境和同事對你的態(tài)度等對一個話務(wù)員來說是非常重要的。從有一句話說的很對：“人應(yīng)該找個喜歡的人，這樣一直到老自己都能夠生活在幸福和喜悅的感覺中，人需要找份自己喜歡的工作同時擁有自己喜歡的同事，這樣一天八個小時內(nèi)可以和自己喜歡的人做同一份喜歡的工作是一件最最幸?？鞓返氖隆蔽乙惨粯?，真的很高興也很幸運的是有旁邊的他們，可以每天罵我鼓勵我讓我有更多的壓力動力讓我不會那么輕易的就懈怠下來，那么隨便的就放棄。更開心的是很偶爾的當自己在乎電話的時候，負責人的一杯開水放在我面前，或者是班組長的一顆糖一份小零食，想想那場面滿滿的都是幸福和感動。
我知道我只有更好的去工作，去真心的和他們相處，同時為他們做一些自己可以做的便也是對他們的一些回饋了。第三點就是既要敬畏對手又要感謝對手;有“對手”是一件好事。雖然很討厭一個人，同時也是看不慣一個人，但有這些壞處的同時也有了好處。不得不承認那個人的存在給了我自己很大的理由要好好的提高成功量，要堵住那個人的嘴巴，讓自己的紅燈滅他一路黑燈到底!!敵對的同時也有著感謝。。。。也正是這些原因讓自己的實習中業(yè)績做得很不錯但更要提高。第四;希望自己的情緒控制上能夠有點提高，能夠有一顆敬畏的心對待自己討厭的人，不帶著情緒做事情。。。。
這個實習最大的收獲想跟自己說：“像傻x一樣的努力，便會有牛x一樣的結(jié)果”我希望自己可以履行的到，加油吧!
個人貸款中心實習心得篇十四
時間似流水，轉(zhuǎn)眼間八個月的實習即將結(jié)束，這期間有得有失，但總的來說收獲還是頗豐?；仨ツ甏藭r，我也是站在選擇實習地點的十字路口，糾結(jié)了很長一段時間，后來一狠心選擇到上海，原本以為可以在這繁華大都市開闊眼界的，哎！嘆吶！到上海之后愣是一次市區(qū)都沒去過，真是太悲哀勒！結(jié)果啥也沒看到，傷心吶！最悲劇的是連本區(qū)內(nèi)的景點都沒去過，可嘆吶！不過唯一值得安慰的是咱去逛了一次上師大！
好了扯遠了，言歸正專。之所以選擇來奉賢中心醫(yī)院實習，主要是看重這個醫(yī)院今年留的實習生多，尤其是男生更具優(yōu)勢。說來也來氣，安徽理工大也跑來湊熱鬧，一次性來了二十個左右的男生。這下可好優(yōu)勢變?yōu)榱觿?，壓力倍增！護士哥傷不起??！這種轉(zhuǎn)變真的太快，太突然，讓我措手不及！為了發(fā)展好自己，讓自己變的更優(yōu)秀，只能努力工作好好表現(xiàn)了！第一個科室去的是急診，一般來就醫(yī)的都是突發(fā)病，或者是車禍，工傷什么的。這對于我這個實習生菜鳥來說很是不習慣，手忙腳亂的`。不過慶幸的是有老師指導(dǎo)我，讓我很快適應(yīng)下來，后來的實習慢慢的就變的很從容。急診門診突出的是要有扎實的理論，隨機應(yīng)變的能力，臨床與理論相互專換的速度，以及遇事不亂的良好的心理素質(zhì)。急診所需要的考試內(nèi)容基本都是護基的內(nèi)容，至于操作主要考肌內(nèi)注射，皮內(nèi)注射，心肺復(fù)蘇。在供應(yīng)室的操作就打包，其他沒什么。兒科理論考試當然在兒科書上嘍，操作考試有穿脫隔離醫(yī)，測tpr,內(nèi)科考的操作有靜脈輸液，口腔護理，心電圖，體格檢查。內(nèi)科有點忙有點累哦，做好準備?。⊥饪瓶几鼡Qt管，胃腸減壓，鋪備用床，備皮，測血壓。外科會陰護理比較多哦！
婦產(chǎn)科考的操作有灌腸，女病人導(dǎo)尿術(shù)，新生兒沐浴。手術(shù)室好像考無菌技術(shù)！
奉醫(yī)上班時間早班7:30-15:30日班7:30-11:3013:30-17:00中班16:30-24:00夜班00:00-8:00
我知道的就這么多啦，能告訴你們的都在這了，大家好好努力吧！實習期間盡量做到手勤，腳勤，，嘴勤，腦勤；細心，耐心，膽大。要學會與病人溝通，這很重要，是建立良好的護換關(guān)系的基礎(chǔ)，也關(guān)系到病人是否愿意讓你進行護理操作，所以我認為很有必要多巡視病房與病人進行交流。操作過程中一定要做好三查七對！別只是掛在嘴上放在心里，更重要的是在操作過成中體現(xiàn)出來！實習的時候要表現(xiàn)的積極點別那么懶惰！不要妄想別人怎么樣就怎么樣，要努力的工作，別人可以懶惰，但自己不能！你像別人一樣有錢？像別人一樣有人脈？像別人一樣有后臺？像別人一樣聰明，一點就通？所以要在工作中努力，在工作中才能更好的掌握知識，讓自己的操作技能和理論知識得到升華！這樣才能為自己博一個好的前程！上海人多少有點排外，想想剛到上海那段日子，苦不看言吶，溝通交流都有障礙啊！后來慢慢的差不多能聽的懂他們講什么東東。不過老師還都蠻好！在內(nèi)科的時候最為氣憤，有一天中午發(fā)體溫表，有一個老頭突然對我發(fā)脾氣，嘟
囔
老久（我愣是一句沒聽懂，他等于白說），最后突然來一句：“外來人（好家伙，這句我聽懂了）”我那個氣啊，但是咱不能發(fā)作啊，誰讓咱是醫(yī)務(wù)人員（實習生）呢？開口就肯定錯，我忍！所以在實習期間不能按自己個性行事，是龍你得盤著，是虎你得臥著！得忍，小不忍則亂大謀?。〉迷鄄欢嗾f，總之是夾著尾巴做人，裝孫子。勤勤懇懇工作！