總結(jié)是成為更好的自己的必經(jīng)之路。寫一篇較為完美的總結(jié)需要我們注重細節(jié)，注意字句的選擇和排列的順序。5、總結(jié)范文中的經(jīng)驗和教訓(xùn)對我們很有借鑒意義。
質(zhì)量技術(shù)管理制度篇一
制度是個社會的游戲規(guī)則，更規(guī)范的講，它們是為人們的相互關(guān)系而人為設(shè)定的一些制約。為此，我們一般要求大家共同遵守辦事規(guī)程或行動準則來提高辦事效率，才設(shè)定一些制度。下面是我們本站提供的制度文章供您參考：
為加強執(zhí)法文書的管理，促進該項工作的制度化、規(guī)范化、維護執(zhí)法文書使用的科學(xué)性和嚴肅性，特制定本制度：
一、執(zhí)法文書由局辦公室統(tǒng)一管理，辦公室確定專人負責(zé)執(zhí)法文書的購買、登記、保管、編號、發(fā)放、回收。
二、各執(zhí)法單位必須確定專人負責(zé)文書的領(lǐng)取、保管、領(lǐng)取文書時應(yīng)認真填寫文書清單，并簽名或押印。文書的收回按編號登記，并填寫文書回收清單，經(jīng)辦公室認真核對無誤，雙方應(yīng)簽名或押印。
三、作廢的文書，承辦單位應(yīng)說明理由，經(jīng)分管局長審核后，交辦公室收回，并蓋作廢章。
四、凡編號文書，丟失或人為的浪費，少一張罰款100元，并視其情節(jié)追究單位負責(zé)人和直接責(zé)任人的責(zé)任。
五、執(zhí)法文書為行政執(zhí)法使用，任何單位和個人不得轉(zhuǎn)借或他用，誰出問題誰承擔(dān)責(zé)任。
六、凡局押印的執(zhí)法文書，必須經(jīng)局長或分管局長批準后，方可領(lǐng)取。
質(zhì)量技術(shù)管理制度篇二
制度是個社會的游戲規(guī)則，更規(guī)范的講，它們是為人們的相互關(guān)系而人為設(shè)定的一些制約。為此，我們一般要求大家共同遵守辦事規(guī)程或行動準則來提高辦事效率，才設(shè)定一些制度。下面是我們提供的制度文章供您參考：
為切實做好行政執(zhí)法案卷的管理工作，使之規(guī)范化、系統(tǒng)化，特制定本制度。
一、案卷由辦公室統(tǒng)一管理，專人負責(zé)。
二、案卷管理應(yīng)確定固定的場所、設(shè)備和設(shè)施，專柜專儲，要有嚴密的放火、防盜等防范措施。
三、辦公室負責(zé)案卷的收集、登記、整理、分類、編號、裝訂、歸檔、保管。
四、各執(zhí)法單法執(zhí)法完畢的案件文書要齊全，并及時交辦公室，辦公室接受案卷時要逐卷登記并辦理交接手續(xù)。
五、對五大類備案的案卷要專人登記、造冊管理。
l、上報質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督部門及上級行政部門交辦的案件;。
2、跨行政區(qū)域的案件;。
3、涉外案件;。
4、經(jīng)人民法院判決的案件;。
5、向司法部門移送的案件。
六、凡借閱、查看案卷等，必須經(jīng)單位負責(zé)人批準，辦理必要的手續(xù)方可借閱、查看，并限期收回。
七、管檔人員要嚴格執(zhí)行檔案管理的規(guī)定，盡職盡責(zé)，無案卷管理失誤。
質(zhì)量技術(shù)管理制度篇三
質(zhì)量信息包括內(nèi)部信息和外部信息。質(zhì)量信息的內(nèi)容應(yīng)及時、準確、可靠，并做好信息交流記錄。下面是小編為大家分享項目工程質(zhì)量技術(shù)管理制度知識章節(jié)，歡迎大家閱讀瀏覽。
1 、施工圖核對是保證工程質(zhì)量的重要技術(shù)環(huán)節(jié)。審核的同時比選施工方案，為優(yōu)化施工組織設(shè)計創(chuàng)造條件。
2 、核對工作應(yīng)與施工技術(shù)調(diào)查、施工復(fù)測相結(jié)合，通過對書面文件的全面閱讀并與現(xiàn)場校對，把握其準確性、完整性。
3 、核對工作應(yīng)在開工前系統(tǒng)、全面地進行。施工過程中隨著掌握情況的深入可對重點重新審核。未經(jīng)核對的圖紙禁止使用。
4、項目部技術(shù)負責(zé)人負責(zé)組織指導(dǎo)本項目施工圖的核對。
5 、工作方法：先整體后局部，先原則后細節(jié)，先分專業(yè)后溝通銜接。
6 、工程部定期對施工圖會審紀要、設(shè)計變更、簽證的內(nèi)容進行審查，并將審查結(jié)果納入項目部績效考核。
7、施工圖核對意見由項目部及時匯總，分類處理：一般性“差、錯、碰、漏”問題函報設(shè)計單位，抄報建設(shè)單位、監(jiān)理單位予以確認，凡影響建筑物質(zhì)量和安全的問題未確認前暫時停工;需改變設(shè)計的建議提交設(shè)計變更單進行辦理。確認的修正意見，必須以文件形式轉(zhuǎn)發(fā)各施工作業(yè)層據(jù)以施工。
8、相關(guān)標準圖：凡設(shè)計文件注明采用的標準圖、通用圖、參考圖及相關(guān)規(guī)范都應(yīng)全部收集，與施工圖對照閱讀。
9、設(shè)計圖要求的施工方法、工藝：采用的新技術(shù)、新工藝、新材料是否是成熟技術(shù)，施工方法是否恰當(dāng)。
1、技術(shù)交底使操作者掌握工藝流程、施工方法，了解技術(shù)標準，按交底的幾何尺寸將工程付諸實施，完成工程從圖紙向?qū)嶓w的逐步轉(zhuǎn)化。
2、公司總工程師、工程部長、項目部技術(shù)負責(zé)人應(yīng)參加建設(shè)單位組織的設(shè)計交底，對施工調(diào)查和設(shè)計文件審核中發(fā)現(xiàn)的問題提交建設(shè)、設(shè)計單位解決。
3、技術(shù)人員在施工過程中需要大量、長期反復(fù)進行交底工作，在其工作量中占有很大比例的份額，是技術(shù)工作重要的組成部分。技術(shù)交底的偶然疏漏就有可能造成極大的損失，技術(shù)人員應(yīng)加強責(zé)任心，仔細核對交底內(nèi)容，技術(shù)交底執(zhí)行技術(shù)復(fù)核制。
4、技術(shù)交底要求：
(1)重點工程，必要時由公司總工程師組織相關(guān)人員參加。
(2)項目部技術(shù)負責(zé)人應(yīng)組織對作業(yè)層技術(shù)人員進行綜合性技術(shù)交底。綜合性技術(shù)交底的內(nèi)容：工程主要技術(shù)條件、設(shè)計標準;工程部位及組成;主要的施工方法及施工步驟，施工場地布置;施工準備工作;使用的機具設(shè)備;材料的規(guī)格、數(shù)量、質(zhì)量要求及使用部位;勞動力組織;主要質(zhì)量措施;新工藝、新材料、新技術(shù)、新設(shè)備等。
5、現(xiàn)場技術(shù)交底必須有書面資料，交底書內(nèi)必須有工程質(zhì)量標準和安全操作注意事項，且有編制、審核、接受人簽字，并標注日期。
6、嚴格執(zhí)行技術(shù)交底復(fù)核制。
(1)作業(yè)層技術(shù)交底由項目部技術(shù)人員編制，技術(shù)負責(zé)人復(fù)核。
(2)各級技術(shù)人員應(yīng)仔細核對交底內(nèi)容，確保技術(shù)交底正確無誤。
7、各級技術(shù)人員不得將設(shè)計文件、標準圖、施組文件等不加標注和修訂簡單復(fù)印分發(fā)，必須對原圖和資料進行分解，重新組合并附加解釋，對可能疏忽的細節(jié)要特別說明，提出工藝標準、質(zhì)量標準和克服通病的措施;對于重要、復(fù)雜的工藝等，要制定專項技術(shù)交底或作業(yè)指導(dǎo)書予以明確。對基層的技術(shù)交底必須要有明確的工藝標準及操作要求。
8、施工過程中，施工技術(shù)人員有權(quán)監(jiān)督作業(yè)班組按技術(shù)交底書、作業(yè)指導(dǎo)書和專項技術(shù)措施的要求進行施工，發(fā)現(xiàn)偏差及時進行糾正;特殊情況下，有權(quán)暫停施工，并在事后提供相關(guān)書面報告。
9、技術(shù)交底書面資料應(yīng)填寫清楚復(fù)制若干份。交底人和接受人應(yīng)當(dāng)面交接、解釋明白確認無誤后雙方簽認，其中一份由交底人留存?zhèn)洳椤?BR> 為保障工程所用材料質(zhì)量合格，嚴格控制不合格材料、設(shè)備進場，特制定本辦法。項目經(jīng)理對進場材料、設(shè)備的質(zhì)量負全責(zé)。
一、主要材料進場檢驗管理控制程序
1、主要材料進場后，現(xiàn)場試驗負責(zé)人應(yīng)提前通知現(xiàn)場監(jiān)理工程師，約定具體的取樣時間，由現(xiàn)場監(jiān)理工程師見證，現(xiàn)場試驗人員取樣，并建立臺賬。
2、項目部資料員應(yīng)根據(jù)材料供應(yīng)商提供的合格證、質(zhì)量檢驗報告、試驗室的復(fù)檢報告負責(zé)向現(xiàn)場監(jiān)理工程師填報進場材料報驗單。
二、機械設(shè)備進場檢驗程序
機械設(shè)備進場后(含購置和租賃設(shè)備)，項目部要對機械設(shè)備進行驗證或邀請有資質(zhì)的單位進行檢測，填寫《機械設(shè)備驗證表》。自檢或檢測合格的機械設(shè)備在使用前由項目部填報《進場施工機械、設(shè)備報驗單》，經(jīng)監(jiān)理工程師審查同意后方可使用。
三、材料試驗要求
試驗由項目部取樣員在現(xiàn)場監(jiān)理工程師的見證下按照國家及地方行業(yè)標準、規(guī)范等進行取樣。需要檢驗的'材料未經(jīng)試驗驗證、或試驗結(jié)果尚未知曉、以及試驗后為不合格的，嚴禁發(fā)放和投入使用。
四、進場物資的標識
1、進場物資標識的方法
對進場入庫物資依據(jù)驗證結(jié)果，采用標牌或記錄形式進行標識，其內(nèi)容：物資名稱、規(guī)格、產(chǎn)地、進貨時間、進貨數(shù)量、檢驗結(jié)果：即檢驗狀態(tài)標識、檢驗人和日期、產(chǎn)品編號。
3、項目部對現(xiàn)場材料標識要有專人負責(zé)維護，材料員應(yīng)督促檢查，確保標識的準確、有序、完好。
一、工程部負責(zé)項目工程監(jiān)督檢查和管理，做好相應(yīng)的監(jiān)督檢查記錄。
二、所有工序的交接必須在專職質(zhì)檢員組織下進行自檢、互檢、專檢，并以書面形式報項目技術(shù)負責(zé)人復(fù)核后方可進行。
三、檢驗批的質(zhì)量驗收
檢驗批在施工員自檢合格后，填寫《檢驗批質(zhì)量驗收記錄》報項目專職質(zhì)檢員檢查簽字。由專職質(zhì)檢員報請監(jiān)理工程師檢查驗證。
四、分項工程質(zhì)量驗收
分項工程質(zhì)量驗收由項目技術(shù)負責(zé)人組織驗收，并填報“分項工程質(zhì)量驗收記錄”。合格后報請監(jiān)理工程師檢查驗證。
五、分部工程驗收由項目部組織,公司工程部負責(zé)參加進行自驗，填報“分部工程質(zhì)量驗收記錄”;報請總監(jiān)理工程師組織進行驗收。
六、單位工程竣工后由公司總工程師組織工程部、項目部進行自驗。合格后，向建設(shè)單位提交單位工程驗收報告。由建設(shè)單位組織驗收。
一、目的
工程驗收是指按《建筑安裝工程質(zhì)量檢驗評定標準》逐項檢查分部分項工程的施工質(zhì)量，并在工程完工后，進行一次綜合性檢查驗收，評定質(zhì)量等級。該制度的目的是為了保證工程項目的施工質(zhì)量，符合設(shè)計要求。
二、隱蔽工程驗收制度
1、隱蔽工程驗收是指對被其它分項工程所隱蔽的分項工程或分部工程在隱蔽前所進行的驗收。堅持隱蔽工程驗收制度是防止質(zhì)量隱患，保證工程項目質(zhì)量的重要措施。
2、隱蔽工程驗收后，要辦理隱蔽工程驗收手續(xù)，列入工程檔案。對于隱蔽工程驗收中提出的不符合質(zhì)量標準的問題，要認真處理，處理后要經(jīng)復(fù)核合格并寫明處理情況。未經(jīng)隱蔽工程驗收或驗收不合格的，不得進行下道工序施工。
三、驗收制度的要求
1、必須建立健全的工程質(zhì)量檢查驗收機構(gòu)并配備專職人員，制止違章作業(yè)，對已完成但不合格的分部分項工程，有權(quán)拒絕簽字。
2、分部分項工程驗收是評定工程質(zhì)量的基礎(chǔ)，是工程價款結(jié)算的依據(jù)。
3、未經(jīng)自檢、報監(jiān)理驗收合格的各分部工程，不得進行下一道工序的施工。
4、各分部分項工程的驗收嚴格按相關(guān)規(guī)范執(zhí)行，不得以某人的經(jīng)驗和個人行為辦理相關(guān)驗收事務(wù)。
1、項目部負責(zé)工程的成品保護工作。
2、工程部負責(zé)對成品保護工作的監(jiān)督檢查，并保留檢查記錄。
3、項目部按照施工需要制定成品保護的責(zé)任制，具體組織和實施成品保護工作。施工作業(yè)班組對工序成品的保護負責(zé)。
4、各級質(zhì)檢查人員負責(zé)各項成品保護的檢查監(jiān)督。
5、成品保護的部位有：進場的材料、設(shè)備、已完工的分項、分部和單位工程、預(yù)制構(gòu)件等。
一、工程部負責(zé)把“質(zhì)量第一”的教育納入職工技術(shù)業(yè)務(wù)培訓(xùn)計劃，不斷提高職工的質(zhì)量意識和搞好工程質(zhì)量的自覺性，從而促進企業(yè)工程質(zhì)量的不斷提高。
二、辦公室制訂實施公司培訓(xùn)計劃，實行職工崗位培訓(xùn)制度和專業(yè)技術(shù)干部的繼續(xù)教育，組織開展職工業(yè)余文化技術(shù)教育，抓好職工技術(shù)隊伍基本素質(zhì)的提高。
三、項目部做好新工人上崗前的崗位培訓(xùn)，保證質(zhì)量的技術(shù)操作考試考核合格后，方可上崗，堅持執(zhí)行先培訓(xùn)后上崗的制度。
四、工程部制定各類人員的培訓(xùn)規(guī)劃，有計劃、有步驟地培養(yǎng)質(zhì)量管理人才。
五、分項工程開工前，項目部組織作業(yè)班組進行技術(shù)交底，講解關(guān)鍵工序操作要領(lǐng)和安全、質(zhì)量注意事項。
1、質(zhì)量信息包括內(nèi)部信息和外部信息。質(zhì)量信息的內(nèi)容應(yīng)及時、準確、可靠，并做好信息交流記錄。
2、內(nèi)部質(zhì)量信息管理的主要內(nèi)容：
國家有關(guān)質(zhì)量法律、法規(guī)和現(xiàn)行標準規(guī)范的遵循情況;質(zhì)量目標完成情況和效果;內(nèi)審、外審、管理評審結(jié)果;工程質(zhì)量檢測、試驗結(jié)果;質(zhì)量事故報告;質(zhì)量教育和培訓(xùn)情況; 工程部、各分公司、項目部之間的日常聯(lián)絡(luò)、常規(guī)報表、其他信息通報;質(zhì)量管理體系各運行控制程序執(zhí)行情況。
3、 外部質(zhì)量信息交流的主要內(nèi)容：
來自建設(shè)、監(jiān)理單位、政府部門等的質(zhì)量管理信息 。
4、質(zhì)量信息管理
(1)、質(zhì)量管理體系運行中產(chǎn)生的信息，由工程部和各分公司、項目部及時傳遞，接收信息的部門要及時做好記錄。
(2)、建設(shè)單位、監(jiān)理單位下發(fā)的質(zhì)量管理文件、工程質(zhì)量檢查整改通知由項目部及時傳達，做好記錄，并落實責(zé)任人認真按要求執(zhí)行。
一、工程部監(jiān)督對存在質(zhì)量缺陷的工程進行控制和管理，并保留監(jiān)督檢查記錄。公司總工程師組織質(zhì)量事故調(diào)查、處理工作。
二、項目部負責(zé)對所屬項目工程存在的質(zhì)量缺陷進行控制和管理，并保留檢查記錄。
三、工程部負責(zé)糾正、預(yù)防措施和方案的制定和組織實施。
四、質(zhì)量事故報告
1、發(fā)生質(zhì)量事故或質(zhì)量問題應(yīng)及時向公司報告。
2、事故報告內(nèi)容包括事故發(fā)生時間、事故發(fā)生工程部位及事故概況。
五、事故的調(diào)查分析：
1、質(zhì)量問題，由項目部組織分析和處置，工程部負責(zé)監(jiān)督執(zhí)行。
六、事故處理
事故調(diào)查處理時按照“四不過原則”進行，防止類似事故的發(fā)生。
(1)事故原因未查清不放過;
(2)事故責(zé)任人未受到處理不放過;
(3)事故責(zé)任人沒有受到教育不放過;
(4)事故制訂切實可行的整改措施沒有落實不放過。
1、項目部設(shè)專職資料管理人員，對所有文件建立收發(fā)、保管、借閱制度，建立專門的登記臺賬，進行歸類、編號管理。禁止任何個人留存。
2、資料管理人員負責(zé)資料管理工作，對分包單位的資料管理要定期或不定期檢查，提出整改意見，并將檢查結(jié)果納入績效考核。
3、施工原始資料由項目部技術(shù)員、質(zhì)檢員、施工員、安全員等人員認真填寫。項目部資料員及時搜集整理，原始資料齊全，工程竣工一個月內(nèi)將竣工資料編制成冊。及時向公司工程部、建設(shè)單位上報合格的竣工資料。
4、工程竣工后，項目部必須及時向公司工程部辦理有關(guān)的工程施工過程記錄、設(shè)計變更、經(jīng)濟簽證、會議紀要、洽商記錄以及指標文件、工程合同、協(xié)議等所有資料的移交手續(xù)。
1.項目部對施工現(xiàn)場原則上每周進行一次檢查。
2.檢查內(nèi)容包括：工程質(zhì)量、需要重點把關(guān)的主要部位工程技術(shù)、工程資料等。
3.檢查措施：由檢查組在當(dāng)日檢查中將發(fā)現(xiàn)的問題以整改通知單的形式下發(fā)給分包單位、施工班組，要求其整改完畢后寫回復(fù)單，項目部復(fù)查合格后方可進行下道工序。
質(zhì)量技術(shù)管理制度篇四
為加強財務(wù)部門的安全防范工作，保障國家財產(chǎn)安全，保證項目部財務(wù)工作的順利進行，根據(jù)國家對企業(yè)內(nèi)部金融安全防范的有關(guān)規(guī)定和《中國水利水電第四工程局有限公司第三分局渝廣高速公路項目部項目部財務(wù)管理辦法》制定本項目部的財務(wù)部門安全防范管理制度。
一、財務(wù)安全防范工作實行“誰主管誰負責(zé)、預(yù)防為主、綜合治理、物防與技術(shù)防范相結(jié)合”的原則，逐級建立治安保衛(wèi)責(zé)任制，加強制度建設(shè)，逐步實現(xiàn)科學(xué)化、規(guī)范化管理。
二、財務(wù)防范工作的基本任務(wù)是：防盜、防搶、防騙、防假、防破壞、防治安災(zāi)害事故，保障國家財產(chǎn)和員工人身安全。財務(wù)主要負責(zé)人為本單位財務(wù)安全防范工作責(zé)任人。
三、財務(wù)部門的`安全防范設(shè)施：〈一〉財務(wù)部門的房屋、門窗要安全牢固，使用防盜鎖、監(jiān)控設(shè)備?！炊荡娣努F(xiàn)金必須使用保險柜，不準使用普通箱柜存放現(xiàn)金。保險柜必須是經(jīng)公安局技防辦認可的產(chǎn)品。鑰匙由專人保管，隨身攜帶?！慈地攧?wù)部門的辦公場所不準接待外來人員，在財務(wù)部門顯眼處張貼“財務(wù)重地，閑人免進”字樣，確需接待的需經(jīng)主管領(lǐng)導(dǎo)批準。
四、提款安全防范〈一〉提取現(xiàn)金時，必須專人、專車，兩人或兩人以上同行。〈二〉提取現(xiàn)金不得讓無關(guān)人員搭車，途中不得擅自辦理與取送款無關(guān)的事情?！慈等∷涂顣r，如遇車輛發(fā)生故障，應(yīng)分工協(xié)作，各負其責(zé)，由專人負責(zé)看守現(xiàn)金，不得隨意下車走動，其他人協(xié)助司機加緊排除故障;如發(fā)生重大故障，應(yīng)設(shè)法與單位取得聯(lián)系或采取其它辦法，盡量縮短現(xiàn)金滯留時間?！此摹地攧?wù)人員對取款數(shù)目、用途、行車時間、路線等不得隨意泄露。
五、加強現(xiàn)金、票據(jù)、印章的管理，堅持檢驗、復(fù)核制度，防止被盜和受騙。
六、財務(wù)部門存放現(xiàn)金不得超過銀行核定的限額。因特殊原因，滯留超額現(xiàn)金過夜的，必須經(jīng)本單位領(lǐng)導(dǎo)批準，并采取必要的保護措施。
七、下班時，財務(wù)人員必須做到：〈一〉將保險柜鎖好;〈二〉保險柜鑰匙隨身攜帶;〈三〉財務(wù)章、支票要分開存放。
八、對違反本暫行規(guī)定，存在事故隱患的單位和部門，由上級保衛(wèi)部門發(fā)出通知，限期整改。因不及時整改而發(fā)生重大案件和事故的，由上級主管部門給予行政處分和經(jīng)濟處罰。
質(zhì)量技術(shù)管理制度篇五
東山湖大酒店工程項目部。
編制：馮冠玉。
編制日期：2011年3月
目錄。
2、圖紙會審設(shè)計變更制度……〈4〉。
3、崗位培訓(xùn)制度……〈5〉。
4、技術(shù)復(fù)核制度……〈6〉。
5、技術(shù)交底制度……〈7〉。
6、隱蔽工程驗收制度……〈8〉。
7、材料采購、檢驗制度……〈9〉。
8、混凝土、砂漿試塊制作、養(yǎng)護、試壓制度……〈10〉。
10、分項分部（子分部）工程驗收、評定制度……〈12〉。
12、成品保護制度……〈14〉。
質(zhì)量技術(shù)管理制度篇六
通過項目部對勞務(wù)隊伍的了解,引進勞務(wù)隊伍,在實際中徹底掌握該隊伍的素質(zhì),對好的隊伍繼續(xù)留用且培養(yǎng),差的清理出公司的施工行列。
對于成建制勞務(wù)隊伍應(yīng)具備相應(yīng)的管理人員,在技術(shù)質(zhì)量工作上必須有技術(shù)員、測量放線人員等技術(shù)管理人員。項目部還應(yīng)安排技術(shù)人員對其技術(shù)質(zhì)量工作進行管理,使其施工的工程必須符合公司和項目部的要求。
3.加強現(xiàn)場的'監(jiān)督檢查。
項目部的技術(shù)人員和公司質(zhì)量檢查人員對勞務(wù)隊伍施工所用的材料、機具及工程分項工程的質(zhì)量跟蹤檢查,不合格產(chǎn)品堅決報廢和返工,其損失由其勞務(wù)自己承擔(dān)。
4.建立質(zhì)量鼓勵約束機制。
公司對勞務(wù)隊伍建立質(zhì)量獎罰體制,嚴格執(zhí)行一公司的《質(zhì)量管理細則》,好與壞都要兌現(xiàn)在勞務(wù)隊伍身上。對勞務(wù)的各種費用的結(jié)算,除由行政管理人員認可外,必須要經(jīng)過項目部負責(zé)該工程的技術(shù)員和公司現(xiàn)場質(zhì)量檢查員認可并簽字蓋章、公司質(zhì)檢中心確認后才可支付費用,從根本上約束勞務(wù)隊伍對工程技術(shù)質(zhì)量的負責(zé)和服從于項目部與公司的管理。
5.簽訂質(zhì)量保證協(xié)議。
項目部必須和勞務(wù)隊伍簽訂質(zhì)量保證協(xié)議,明確各方的責(zé)權(quán)利,并備公司部門存檔。
質(zhì)量技術(shù)管理制度篇七
隨著公司產(chǎn)值不斷擴大,公司逐步向管理型企業(yè)轉(zhuǎn)變,在不斷培養(yǎng)各級管理人員的同時,針對目前建筑市場人力資源現(xiàn)狀,應(yīng)培養(yǎng)成建制勞務(wù)隊伍,建立成建制勞務(wù)隊伍的。
1.選擇勞務(wù)隊伍。
通過項目部對勞務(wù)隊伍的了解,引進勞務(wù)隊伍,在實際中徹底掌握該隊伍的素質(zhì),對好的隊伍繼續(xù)留用且培養(yǎng),差的清理出公司的施工行列。
對于成建制勞務(wù)隊伍應(yīng)具備相應(yīng)的管理人員,在技術(shù)質(zhì)量工作上必須有技術(shù)員、測量放線人員等技術(shù)管理人員。項目部還應(yīng)安排技術(shù)人員對其技術(shù)質(zhì)量工作進行管理,使其施工的工程必須符合公司和項目部的要求。
3.加強現(xiàn)場的監(jiān)督檢查。
項目部的技術(shù)人員和公司質(zhì)量檢查人員對勞務(wù)隊伍施工所用的材料、機具及工程分項工程的.質(zhì)量跟蹤檢查,不合格產(chǎn)品堅決報廢和返工,其損失由其勞務(wù)自己承擔(dān)。
4.建立質(zhì)量鼓勵約束機制。
公司對勞務(wù)隊伍建立質(zhì)量獎罰體制,嚴格執(zhí)行一公司的《質(zhì)量管理細則》,好與壞都要兌現(xiàn)在勞務(wù)隊伍身上。對勞務(wù)的各種費用的結(jié)算,除由行政管理人員認可外,必須要經(jīng)過項目部負責(zé)該工程的技術(shù)員和公司現(xiàn)場質(zhì)量檢查員認可并簽字蓋章、公司質(zhì)檢中心確認后才可支付費用,從根本上約束勞務(wù)隊伍對工程技術(shù)質(zhì)量的負責(zé)和服從于項目部與公司的管理。
5.簽訂質(zhì)量保證協(xié)議。
項目部必須和勞務(wù)隊伍簽訂質(zhì)量保證協(xié)議,明確各方的責(zé)權(quán)利,并備公司部門存檔。
質(zhì)量技術(shù)管理制度篇八
二、本公司的安全技術(shù)防范工程之質(zhì)量管理工作由總經(jīng)理直接領(lǐng)導(dǎo)，具體負責(zé)部門為工程技術(shù)部，其他部門進行配合。
三、本公司安防工程的質(zhì)量管理工作包括以下幾方面：
4.系統(tǒng)維護及維修保養(yǎng)的質(zhì)量管理。
1.設(shè)計方案的質(zhì)量管理工作，由工程技術(shù)部負責(zé)實施，其他相關(guān)部門配合。
2.設(shè)計質(zhì)量保證體系：
3.設(shè)計前業(yè)務(wù)人員應(yīng)該提交盡可能詳盡的設(shè)計委托書，使得設(shè)計人員清楚明白用戶的需求、現(xiàn)場條件以及設(shè)計目標。有可能的情況下，還應(yīng)與設(shè)計人員一起實地考察現(xiàn)場，與用戶深入溝通，確保設(shè)計的工程方案可以達到用戶的要求。
4.設(shè)計人員必須遵循國家相關(guān)標準和法規(guī)，制定出科學(xué)合理的系統(tǒng)方案，必須符合建設(shè)單位的使用要求，可以達到國定相關(guān)規(guī)定的檢驗要求。
5.設(shè)計的方案中，選用的專業(yè)器材必須是通過公安部門檢測的持有生產(chǎn)許可證的合格產(chǎn)品。
1.建立供應(yīng)商檔案，包括：所代物資的資質(zhì)證明、合格證、檢驗試驗報告、價格、功能、質(zhì)量等有關(guān)資料并進行綜合分析，分類建立供應(yīng)商信息檔案。選擇合格的供應(yīng)商。
2.采購部必須確保采購的器材與材料符合工程需要，達到國家有關(guān)部門的要求，技防工程專用的專業(yè)器材必須選用通過公安部門檢測的合格產(chǎn)品。
3.工程技術(shù)部必須對采購回來的器材和設(shè)備進行質(zhì)量把關(guān)，對主機等關(guān)鍵設(shè)備必須要檢查合格后才能送往工地現(xiàn)場調(diào)試。
4.根據(jù)設(shè)計要求和施工組織設(shè)計的規(guī)定，按質(zhì)、按時、按期采購材料設(shè)備，保障按質(zhì)、按量、按時供應(yīng)到施工現(xiàn)場。做到材料、設(shè)備質(zhì)量證明文件的收集，并保證真實、齊全、完整與工程施工同步。
1.工程技術(shù)部在工程開工前，設(shè)計人員必須將技術(shù)交底卡提前交給施工班組的負責(zé)人，明確相關(guān)工程質(zhì)量與技術(shù)要求。
2.施工質(zhì)量標準和技術(shù)規(guī)程。
4.工程實施過程中，必須狠抓工程質(zhì)量，落實設(shè)計方案中的各項質(zhì)量要求，以確保沒有工程質(zhì)量隱患。
5.所有線材及材料必須經(jīng)過現(xiàn)場檢測后才能入管布線，不能達到使用要求的、有故障隱患的材料絕對不可以勉強使用。
6.布線工程完成后，必須經(jīng)過檢測后才可以通電試機。不能通過檢測的必須找出原因，排除后才能通電試機。
7.調(diào)試過程中，必須按照相關(guān)標準進行測試，確保將合格的系統(tǒng)交付給用戶使用，未能通過的項目，必須與設(shè)計人員一起找出原因所在，排除后再行檢測，通過后才可以投入試運行。
8.做好工程實施過程中的各項記錄，為以后的系統(tǒng)維護工作打好基礎(chǔ)。
七、系統(tǒng)維護及維修保養(yǎng)的質(zhì)量管理。
1.工程完成后，售后服務(wù)部必須協(xié)同工程技術(shù)部做好工程技術(shù)資料的交接工作。
2.建立系統(tǒng)維護工作檔案，按照公司的其他相關(guān)規(guī)定，落實好系統(tǒng)維護的日常例行工作，強化各種周期性的例行檢查。
3.建立維修工作記錄卡，按照公司制定的相關(guān)措施，保障維修保養(yǎng)工作的高效運作。
4.按照國家相關(guān)規(guī)定落實保修工作，可盡量減少由于保修工作對用戶所造成的不便。
八、以上各項系統(tǒng)質(zhì)量管理制度，如有不明確之處，由工程技術(shù)部負責(zé)解釋。
質(zhì)量技術(shù)管理制度篇九
1、施工隊質(zhì)量負責(zé)人是貫徹、執(zhí)行、落實、檢查質(zhì)量管理制度的主要負責(zé)人，施工隊必須層層把好質(zhì)量關(guān)，認真貫徹誰指揮生產(chǎn)，誰操作,誰對產(chǎn)品質(zhì)量負責(zé)的原則。
2、嚴格按照有關(guān)質(zhì)量規(guī)范、驗收標準指導(dǎo)生產(chǎn)班組施工,并經(jīng)常深入一線監(jiān)督和檢查評定工作。且按日、旬、月對施工班組和全隊工程質(zhì)量動態(tài)進行分析，定期召開分析會。
3、技術(shù)負責(zé)人配合質(zhì)量負責(zé)人共同具體落實各項質(zhì)量檢查制度，由班長負責(zé)對當(dāng)日完成施工部位的質(zhì)量進行自檢，由質(zhì)檢員組織各工種、班組進行交檢，由質(zhì)量負責(zé)人作好與甲方的交接驗收工作。
4、每月定期由隊長組織有關(guān)人員，對其本隊所承擔(dān)的在施工程項目進行一次質(zhì)量大檢查，查管理班子、查制度落實、查質(zhì)保措施、查隱患等。
5、施工中若出現(xiàn)質(zhì)量事故，質(zhì)量負責(zé)人應(yīng)及時向甲方質(zhì)檢技術(shù)部門匯報，不得隱瞞、虛報，其事故的補救與整改措施也必須是甲方同意或下達的方案，對于造成質(zhì)量事故的責(zé)任者，應(yīng)據(jù)其情節(jié)輕重給予經(jīng)濟處罰或辭退。
6、施工隊質(zhì)量、技術(shù)負責(zé)人應(yīng)定期對職工進行施工質(zhì)量的重要性教育，加強技術(shù)知識培訓(xùn)，增強職工質(zhì)量意識，以確保工程質(zhì)量。
電梯施工技術(shù)管理制度
甲方下達的技術(shù)資料文件，施工隊的技術(shù)負責(zé)人應(yīng)組織隊內(nèi)技術(shù)管理班子進行認真學(xué)習(xí)，并向各作業(yè)工種班組進行書面交底，并履行簽字手續(xù)。
施工隊不得擅自更改圖紙設(shè)計，如有設(shè)計變更必須按甲方技術(shù)部門下發(fā)的書面變更施工，施工中不得不懂裝懂，一知半解的盲目操作。
施工隊必須有完整的施工日記和逐層的技術(shù)交底內(nèi)容記錄，變更洽談記錄，測量放線記錄，質(zhì)量驗收記錄等，以保證資料的完整性和操作生產(chǎn)的可靠性。
對于特殊工藝要求，應(yīng)由技術(shù)負責(zé)人組織作業(yè)人員進行技術(shù)操作培訓(xùn)，對于特殊工種，如架子工、機械工、電氣焊工等必須持證上崗。
冬雨季施工項目，必須按照甲方技術(shù)部門下達的冬雨季施工技術(shù)措施進行施工，確保工程質(zhì)量和安全生產(chǎn)。
施工隊應(yīng)積極配合公司、甲方安排的各種技術(shù)培訓(xùn)，技術(shù)負責(zé)人應(yīng)經(jīng)常組織隊內(nèi)管理人員及工人進行技術(shù)學(xué)習(xí)，不斷提高隊伍的整體技術(shù)平。
對臨時施工用電，要有詳細的安排，要有臨時用電方案。
質(zhì)量技術(shù)管理制度篇十
一、學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)要分別深入備課組、教研組，盡可能參加各學(xué)科教研活動或集體備課活動，定期檢查集體活動記錄，督促教師按時參加集體備課活動。
二、檢查備課情況。教師本人每月自查備課、批改作業(yè)情況1次，年級組長每月檢查本組教師備課、批發(fā)作業(yè)情況，學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)每學(xué)期3次統(tǒng)查或抽查教師備課筆記，特別是抽查青年教師和新教師的備課筆記，看備課是否認真，教案是否規(guī)范，發(fā)現(xiàn)用老教案或無教案上課的教師要及時幫助，批評教育，做好檢查記錄。
三、每學(xué)年舉辦一次評選優(yōu)秀教案活動，以進一步提高備課的質(zhì)量。
四、建立聽課制度。校級領(lǐng)導(dǎo)每學(xué)期聽課不少于30節(jié)，負責(zé)教學(xué)的中層每學(xué)期聽課不少于20節(jié)，教研（年級）組長每學(xué)期聽課不少于15節(jié)，教師每學(xué)期聽課不少于10節(jié)。
五、認真記好聽課筆記，提出教學(xué)意見或建議，課后要及時與授課教師交換意見，以便改進教學(xué)。
六、教研組長每學(xué)期要檢查兩次本組教師的聽課筆記，教導(dǎo)處每學(xué)期檢查兩次組長的聽課筆記，校長每學(xué)期檢查兩次領(lǐng)導(dǎo)干部的聽課及備課筆記。
七、學(xué)期末，年級組長統(tǒng)計本組教師聽課節(jié)數(shù)及學(xué)習(xí)摘記字數(shù)（一學(xué)期不少于1萬字），并將統(tǒng)計表及組內(nèi)每位教師的聽課本、摘錄本交教導(dǎo)處。
八、負責(zé)教學(xué)的領(lǐng)導(dǎo)每學(xué)期要普遍檢查學(xué)生的作業(yè)3次，并作好必要的記載。具體檢查作業(yè)是否規(guī)范，作業(yè)份量是否恰當(dāng)，習(xí)題難易程度是否適中，發(fā)現(xiàn)問題，及時研究并與任課教師交換意見，改進教學(xué)工作。
九、語文、數(shù)學(xué)作業(yè)要求每天批改，其它學(xué)科視情況批改，作文要求全批全改，并寫好評語。
十、為了解教師教與學(xué)生學(xué)的情況，學(xué)?？刹欢ㄆ诘卦诓糠帜昙墶⒉糠謱W(xué)科進行調(diào)研。
十一、調(diào)研考試或質(zhì)量抽測由教導(dǎo)處組織命題，聘請教研組長或經(jīng)驗豐富的教師參加，任課教師回避。考試和閱卷由教導(dǎo)處指定人員參加，實行統(tǒng)一標準，流水作業(yè)，教導(dǎo)處要做成成績統(tǒng)計與試卷分析，向校長報告。
十二、每個教師在測驗、期末考試后都要填寫教導(dǎo)處下發(fā)的質(zhì)量分析表，作出成績統(tǒng)計、試題分析，匯總學(xué)生考試情況,提出改進教學(xué)的意見和措施，反映學(xué)生對學(xué)校的意見和要求。
十三、由教導(dǎo)處作出全校各年級的成績統(tǒng)計，在教學(xué)質(zhì)量調(diào)研后的向全體教師作出質(zhì)量分析，指出教學(xué)中存在的問題；提出改進工作的意見和措施。
十四、學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)要仔細閱看教師的質(zhì)量分析表，了解教師的教學(xué)情況，發(fā)現(xiàn)教學(xué)中帶傾向性的問題，了解教師的意見和要求，得到教學(xué)的第一手資料，以利指導(dǎo)教學(xué)。
十五、教師要采取多種形式檢查教學(xué)質(zhì)量，如通過個別輔導(dǎo)、課堂提問、板演、作業(yè)、測驗、考試等途徑檢查學(xué)生的學(xué)習(xí)情況，以改進教學(xué)。
質(zhì)量技術(shù)管理制度篇十一
一、項目建設(shè)堅決貫徹執(zhí)行國家頒布的各種質(zhì)量管理文件、規(guī)程、規(guī)范和標準，牢固樹立“百年大計，質(zhì)量第一”的思想，宗旨是優(yōu)質(zhì)、安全、高效至上。
二、項目要保證工程質(zhì)量，由分管副總經(jīng)理、項目技術(shù)負責(zé)人和安檢部組成的質(zhì)量安全體系，專人負責(zé)施工質(zhì)量、現(xiàn)場監(jiān)督和檢測及核驗記錄，并認真做好施工記錄和隱蔽工程驗收簽證記錄，整理完善各項施工技術(shù)資料，確保施工質(zhì)量貼合國家規(guī)范要求。
三、進行經(jīng)常性的工程質(zhì)量知識教育，提高操作人員技術(shù)水平。實行施工、檢驗、監(jiān)管現(xiàn)場三同時制度，到關(guān)鍵部位時，公司相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)和項目技術(shù)負責(zé)人、質(zhì)量檢查員以及職能部門到現(xiàn)場進行指揮和技術(shù)督導(dǎo)。
四、施工現(xiàn)場工程質(zhì)量管理，嚴格按照施工規(guī)范要求層層落實，保證每道工序的施工質(zhì)量貼合驗收標準。堅持做到每個分項、分部工程施工質(zhì)量自檢自查，嚴格執(zhí)行“三檢”制度；不貼合要求的不處理好決不進行下道工序的施工，實行“質(zhì)量一票否決”制。
五、隱蔽工程施工前，經(jīng)自檢合格后報監(jiān)理公司查驗，經(jīng)監(jiān)理工程師查驗合格后及時辦理隱蔽工程驗收簽證，方可進入下道工序的施工。
六、嚴格把好材料進出質(zhì)量關(guān)，所有材料、配件、設(shè)施使用前必須獲得職能部門檢測同意或標定，不合格的材料不準使用，不合格的產(chǎn)品不準進入施工現(xiàn)場。工程施工前及時做好工程所需的材料復(fù)試，材料沒有檢驗證明，不得進入隱蔽工程的施工。
七、建立健全工程技術(shù)資料檔案制度，專人負責(zé)整理工程技術(shù)資料，認真按照工程竣工驗收資料要求，根據(jù)工程進度及時作好施工記錄、自檢記錄和隱蔽工程驗收簽證記錄。將自檢資料和工程質(zhì)量控制資料分類整理保管好，隨時理解上級部門的檢查。
八、對違反工程質(zhì)量管理制度的人，將按不一樣程度給予批評處理和罰款教育，并追究其職責(zé)。不達標不予簽證、付款。對發(fā)生事故的當(dāng)事人和職責(zé)人，將按上級有關(guān)規(guī)定程序追究其職責(zé)并做來源理。
一、工程實施工前必須對設(shè)計供給的圖紙進行圖紙會審，由公司按分類組織進行，具體由分管領(lǐng)導(dǎo)組織，項目部負責(zé)人與相關(guān)技術(shù)人員、工程監(jiān)理、設(shè)計單位和有關(guān)各方一道查閱熟悉圖紙、了解圖紙中存在的問題，提出圖紙會審意見。
二、圖紙會審應(yīng)做好記錄，由分管領(lǐng)導(dǎo)和項目部組織會審單位，會審提出的問題及時解決，并詳細記錄，寫成正式文件(必要時由設(shè)計單位另出修改圖紙)，監(jiān)理(建設(shè))單位、設(shè)計單位、施工單位的代表和技術(shù)負責(zé)人均應(yīng)簽名蓋章認可，列入工程檔案。
三、在施工過程中，無論建設(shè)單位還是施工單提出的設(shè)計變更都要填寫設(shè)計變更聯(lián)系單，經(jīng)設(shè)計單位和監(jiān)理和項目部技術(shù)負責(zé)人和經(jīng)理簽字同意后，方可進行后續(xù)實施。
四、如果設(shè)計變更的資料對建設(shè)規(guī)模、投資、工藝、質(zhì)量、安全等方面影響較大的，必須由公司審批后報送相關(guān)主管部門核準。
五、所有設(shè)計變更資料，包括設(shè)計變更聯(lián)系單，修改圖紙均需文字記錄，納入工程檔案。
一、培訓(xùn)工作力求做到“三化三實”即“多樣化、規(guī)范化、科學(xué)化”和“實際、實用、實效”。做到需要和常態(tài)化。
二、項目部應(yīng)根據(jù)培訓(xùn)計劃及職工的排班情景，有針對性的科學(xué)安排培訓(xùn)。職工應(yīng)按時參加培訓(xùn)。
三、每次課程結(jié)束后，項目部將安排考試?？荚嚨男问綖闀娲鹁斫Y(jié)合口頭問答及崗位抽查。崗位抽查指項目部就所講授的培訓(xùn)資料是否被學(xué)員運用到實際工作中進行隨機考核。
四、凡每次考試不及格者，不得上崗。待重考合格后，重新上崗?？甲C優(yōu)秀者將視情景予以獎勵。
技術(shù)復(fù)核是保障，根據(jù)單位工程具體情景，下列必須復(fù)核:。
一、放線、定位、基槽(坑)、標高、標深、消防間距、焊接、吹掃、探傷、回填、試壓、堡坎護坡、指示燈、壓力表。管溝的標高、開挖、回填，管道焊接、陰極保護、斷面尺寸，全部要達標貼合設(shè)計規(guī)范。
二、設(shè)備招標、合格證、安裝、調(diào)式、說明、修正、使用規(guī)范、技術(shù)參數(shù)、都要貼合行業(yè)規(guī)范，有關(guān)附件必須齊全。
三、預(yù)制構(gòu)件、預(yù)埋件、預(yù)留孔、保護套、地埋管、沙墊、砼、砂漿配合比(作為計量資料)要貼合標準。
四、關(guān)系到結(jié)構(gòu)安全和使用功能的項目。技術(shù)復(fù)核后，施工員應(yīng)立即填寫復(fù)核記錄和自復(fù)意見，關(guān)鍵部位要拍照，報監(jiān)理(建設(shè))單位復(fù)核認可、要經(jīng)分管副總核實。
一、堅持以技術(shù)提高來保證施工質(zhì)量的原則，每個工曠、每道工序、每個環(huán)節(jié)、每個結(jié)構(gòu)施工前，項目部(分公司)必須進行技術(shù)交底。
二、項目工程師或技術(shù)負責(zé)人對施工員、質(zhì)檢員、安全員及施工管理有關(guān)人員進行技術(shù)交底，明確關(guān)鍵性的施工問題，主要工種工程的施工方法和控制要點、采用技術(shù)文件、檢測要求以及安全技術(shù)要點。
三、施工員對班組長進行技術(shù)交底，明確圖紙要求，采用作業(yè)指導(dǎo)書，施工方法要點，技術(shù)措施要點，質(zhì)量標準要求，安全生產(chǎn)禮貌施工要點。
四、班組長對作業(yè)班組進行技術(shù)交底，結(jié)合具體操作部位，明確各部位的操作要點，技術(shù)要點、質(zhì)量要求，安全禮貌施工要求以及崗位職責(zé)。
五、各級技術(shù)交底以口頭進行，并有文字記錄，參加交底人員履行簽字手續(xù)，技術(shù)措施不當(dāng)或交底不清而造成質(zhì)量事故的要追究有關(guān)部門和人員的職責(zé)。
一、工程完工后無法進行檢查的那一部分工程，異常是重要結(jié)構(gòu)部位及有關(guān)特殊要求的部位，工程部和副總經(jīng)理都要督促資料員現(xiàn)場管理進行隱蔽工程驗收。
二、分項工程施工完畢后，應(yīng)由副總經(jīng)理和工程部及施工員會同質(zhì)檢員進行自檢，并簽發(fā)隱蔽工程驗收記錄，在指定日期內(nèi)，由監(jiān)理(建設(shè))單位、設(shè)計單位簽具驗收意見。
三、隱蔽工程在未進行驗收前，不得進行下道工序施工，若有違反驗收制度，造成返工損失時，應(yīng)追究有關(guān)部門和人員的職責(zé)。
四、管道無損探測由有資質(zhì)專業(yè)單位負責(zé)，檢測報告和隱蔽工程驗收單位由工地資料員保管，竣工整理成冊，納入工程檔案。
一、材料進場必須有材料員、質(zhì)檢員、工程部門負責(zé)人到場進行驗收，做好進貨檢驗記錄。
二、鋼管、接頭、表閥、材料等原材料進場應(yīng)有出廠合格證和質(zhì)量保證書，還應(yīng)及時做材料標識和復(fù)試工作。不合格材料由材料員工程部門負責(zé)人與供貨方交涉，辦理退貨、調(diào)貨、索賠工作。
三、各種材料的領(lǐng)用，發(fā)放必須持有工程部簽發(fā)的材料領(lǐng)用單后，副總經(jīng)理批字，倉庫保管員方可發(fā)放有關(guān)材料。
四、各種材料進場后至使用前均要掛設(shè)過程標識，明確檢驗狀態(tài)，證明該批材料是否為待檢品、不合格品或合格品，以便使用。
五、倉庫保管員應(yīng)根據(jù)不一樣材料分類堆放，并根據(jù)不一樣性質(zhì)做好防水、防火、防潮、防熱等保護工作，易燃、易爆物品應(yīng)有專門倉庫、專人保管、登記和領(lǐng)用。
一、自檢:。
操作人員在操作過程中必須按相應(yīng)的分項工程質(zhì)量要求進行自檢，并經(jīng)班組長驗收后，方可繼續(xù)進行施工。
施工員應(yīng)督促班組長自檢，為班組創(chuàng)造自檢條件(如供給有關(guān)表格、協(xié)助解決檢測工具等)要對班組操作質(zhì)量進行中間檢查。
二、互檢:。
工種間的互檢，上道工序完成后下道工序施工前，班組長應(yīng)進行交接檢查，填寫交接檢查表，經(jīng)雙方簽字，方準進入下道工序。
上道工序出成品后應(yīng)向下道工序辦理成品保護手續(xù)，而后發(fā)生成品損壞、污染、丟失等問題時由下道工序的單位承擔(dān)職責(zé)。
三、專檢:。
所有分項工程、隱檢、預(yù)檢項目，必須按程序，作為一道工序，邀請專檢人員進行質(zhì)量檢驗評定。
一、管溝開挖、回填必須按指定專人負責(zé)指導(dǎo)，嚴格按圖紙和規(guī)程要求執(zhí)行。
二、尺寸、數(shù)量、填沙和高、寬度、必須嚴格執(zhí)行工程質(zhì)量施工與驗收規(guī)范的規(guī)定，不得偷工減料?；靥詈蟮膹?fù)耕和護坡堡坎要有利農(nóng)田和管道保護。
三、管溝開挖、回填和護坡堡坎要作好隱蔽記錄，并在監(jiān)理(建設(shè))單位見證人的監(jiān)督下現(xiàn)場負責(zé)人和施工方同時簽字負責(zé)，收集資料準確無誤。
四、管道試壓前必須在技術(shù)負責(zé)人指導(dǎo)下，搞好吹掃，強度試呀壓時，先行報告公司技術(shù)監(jiān)督、安全管理、消防和特種壓力管理部門、監(jiān)理(建設(shè))單位和設(shè)計單位，現(xiàn)場共同進行，并做好記錄。到達壓力等級合格后方能投入使用。
五、管道試壓不合格或有漏氣，及時減壓修復(fù)再復(fù)試，合格后由各方面參檢負責(zé)人簽字匯合技術(shù)資料匯總成冊。
一、施工過程中必須對分項工程進行質(zhì)量驗收評定，由項目技術(shù)負責(zé)人會同質(zhì)檢員、班組長參加驗收評定，并做好記錄簽字。不合格者應(yīng)予返工。
二、分部工程完工由項目技術(shù)負責(zé)人會同施工員、質(zhì)檢員進行分部工程驗收，檢查分項工程驗收資料，根據(jù)資料給予評定后報監(jiān)理(建設(shè))單位驗收評定。
三、基礎(chǔ)工程、主體結(jié)構(gòu)工程(可分層段)經(jīng)項目部(分公司)驗收評定后，經(jīng)公司質(zhì)量科驗收簽章后，報監(jiān)理(建設(shè))單位驗收評定。
四、單位(子單位)工程到達竣工標準后，由項目部(分公司)將全套工程技術(shù)文件上報公司質(zhì)量科審核，核定工程質(zhì)量自評等級，經(jīng)公司總經(jīng)理、總工程師審定并簽章后報監(jiān)理(建設(shè))單位核查。
質(zhì)量技術(shù)管理制度篇十二
一、負責(zé)全站的技術(shù)管理、質(zhì)量管理。生產(chǎn)中遇到問題負責(zé)組織攻關(guān)解決。
二、準確、清晰地把握生產(chǎn)動態(tài)，針對實情，及時做出符合生產(chǎn)要求的工藝調(diào)整。
三、指定本站內(nèi)各設(shè)備的操作、維修、檢查標準并負責(zé)實施。
四、負責(zé)技術(shù)革新，具體組織革新項目的提出、調(diào)研、方案的設(shè)計、論證、加工、試驗、改進及其配套的落實，直到用于生產(chǎn)，解決實際問題并獲得效益。
五、協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)貫徹有關(guān)安全生產(chǎn)和勞動保護的方針、政策、法令和上級指示；參與制訂本站的安全生產(chǎn)工作計劃、規(guī)章制度和安全規(guī)劃，并協(xié)助組織實施。
六、負責(zé)突發(fā)事故處理技術(shù)的落實，接受領(lǐng)導(dǎo)委派，組織各崗位員工解決問題，盡快恢復(fù)生產(chǎn)。
七、負責(zé)全站人員的生產(chǎn)技能培訓(xùn)及制度的建立與落實，使員工素質(zhì)優(yōu)于生產(chǎn)所要求的水平。
八、負責(zé)技術(shù)資料的收集、整理、統(tǒng)計、保存，就生產(chǎn)情況寫出每月總結(jié)，并上報領(lǐng)導(dǎo)。
九、完成領(lǐng)導(dǎo)交給的其它各項任務(wù)。
質(zhì)量技術(shù)管理制度篇十三
第一條：每年初，要結(jié)合礦井生產(chǎn)實際，制訂出礦及各專業(yè)切實可行的年度達標規(guī)劃，要明確奮斗目標，實施規(guī)劃辦法及措施步驟，要有保證規(guī)劃實施的獎罰規(guī)定。
第二條：要建立健全質(zhì)量管理體系，礦要成立質(zhì)量標準化領(lǐng)導(dǎo)小組。各專業(yè)、區(qū)隊要成立以區(qū)、科長為組長的專業(yè)質(zhì)量領(lǐng)導(dǎo)小組，并按職責(zé)范圍要求，認真正常開展工作。
第三條：采、掘、機、運、通、地測、調(diào)度、“兩堂一舍”、標準管理專業(yè)，都必須按照《蘇天能集團公司礦井質(zhì)量標準》的要求，認真貫徹實施開展工作。任何專業(yè)和單位，不的擅自作主，在工作過程當(dāng)中降低標準。
第四條：礦質(zhì)量標準化領(lǐng)導(dǎo)小組每月要定期召開會議，研究分析、總結(jié)和布置質(zhì)量標準化工作及規(guī)劃措施的落實情況。
第六條：各采掘區(qū)隊，每班都要設(shè)立兼職或?qū)Ｂ氋|(zhì)量驗收員，對當(dāng)班質(zhì)量存在問題要提出整改意見，及時消除隱患，并做好班組質(zhì)量驗收記錄及評估記錄，以備查。凡是不認真負責(zé)，檢查記錄不實，出現(xiàn)問題的，要追究責(zé)任。同時，班與班之間要搞好質(zhì)量交接，工程質(zhì)量不合格的，下一班不得接收，區(qū)隊不給予收尺、計分。
第八條：采掘工作面從投產(chǎn)到竣工，要設(shè)立竣工驗收制度?？⒐を炇沼缮a(chǎn)礦長組織，生產(chǎn)、技術(shù)、安監(jiān)人員參加，達不要求的嚴禁工程結(jié)算。
第九條：安全生產(chǎn)現(xiàn)場管理人員，實行分區(qū)域、頭面、劃片承包質(zhì)量安全管理制度。凡是分管區(qū)域內(nèi)工程質(zhì)量低劣，上崗進面又沒發(fā)現(xiàn)，或發(fā)現(xiàn)而沒監(jiān)管督改的，追究當(dāng)班安全生產(chǎn)現(xiàn)場人員的責(zé)任。
第十條：機電、運輸、通風(fēng)、溜子隊的施工、安裝，都要對照標準及施工措施施工。凡發(fā)現(xiàn)不按要求施工、安裝的，除責(zé)令重新施工外，要追究其單位負責(zé)人的責(zé)任，并給予處罰。
第十一條：所有生產(chǎn)區(qū)域的文明管理，都要嚴格按照生產(chǎn)科的劃定，做到所屬區(qū)域內(nèi)的標志、標牌、圖牌板、管線、軌道輔設(shè)、風(fēng)筒吊掛、隔爆、噴霧、柵欄設(shè)置、材料碼放等符合規(guī)定。同時做到區(qū)域內(nèi)無淤泥、無積水、無浮煤矸、無雜物，否則按標準化獎罰規(guī)定給予處罰。
第十二條：所屬兩堂一舍管理的生活區(qū)，每月定期檢查三次。由分管礦長組織，要對照兩堂一舍的標準嚴格檢查。對飯菜質(zhì)量低劣，且不能保證24小時有熱飯、熱菜；浴池水溫不適、無淋浴、集體宿舍混住、衛(wèi)生達不到窗明幾凈；所有礦屬區(qū)域內(nèi)臟、亂、臭的責(zé)任單位，按規(guī)定實施處罰。
第十三條：供應(yīng)科所有購買的設(shè)備、配件、坑木，都要嚴格按礦規(guī)定要求進貨。企管、機電等有關(guān)單位，要按程序嚴格把關(guān)。不符合質(zhì)量要求的，嚴禁入庫記帳。對井下所需要的支護材料，供應(yīng)科應(yīng)按科學(xué)要求，給予加工；不符合要求的，使用單位有權(quán)拒絕使用。造成影響生產(chǎn)或安全的，追究供應(yīng)科的責(zé)任，并按規(guī)定處罰。
第十四條：各專業(yè)、科室、區(qū)隊，都要配備質(zhì)量驗收和安全監(jiān)測的儀器、儀表，并做到定時檢測，保證其靈敏、可靠性能，做到正常使用。各種檢測報表及時上報。否則，一經(jīng)檢查驗收發(fā)現(xiàn)問題按“三違”處理，并追究處罰責(zé)任單位領(lǐng)導(dǎo)。
第十五條：標準化辦公室配合礦勞資及有關(guān)單位搞好培訓(xùn)，以提高職工業(yè)務(wù)、技術(shù)素質(zhì)。
第十六條：礦標準化領(lǐng)導(dǎo)小組、標準化辦公室對全礦標準化工作實行統(tǒng)一管理，并協(xié)調(diào)監(jiān)督各專業(yè)考核，積極做好日常動態(tài)檢查和各專業(yè)的檢查考核的配合工作。標準化辦公室負責(zé)材料的收集、匯總及存檔上報。
質(zhì)量技術(shù)管理制度篇十四
為了加強藥品質(zhì)量管理及時處理質(zhì)量投訴,根據(jù)《藥品管理法》、《藥品管理法實施條例》、《藥品經(jīng)營質(zhì)量管理規(guī)范》制定本制度。
一.患者對所售出的藥品的質(zhì)量有疑問投訴時,要認真接待,記錄。詳細了解情況的發(fā)生。
二.及時向藥房藥品質(zhì)量負責(zé)人匯報,及時分析原因,向患者解釋清楚。
三.非質(zhì)量問題的藥品一經(jīng)售出,不辦理退藥手續(xù)。
四.不能立即解決的問題,及時聯(lián)系供貨廠家、供貨單位了解情況。
質(zhì)量技術(shù)管理制度篇十五
1、各部服務(wù)工作質(zhì)量必須結(jié)合模式規(guī)定的管理制度，服務(wù)工作規(guī)程及質(zhì)量標準等進行質(zhì)量監(jiān)督檢查，堅持“讓客人完全滿意”的服務(wù)宗旨，加強部門的質(zhì)量管理工作。
2、各部門質(zhì)量管理，按垂直領(lǐng)導(dǎo)體制，嚴格實施逐級向上負責(zé)，逐級向下考核的質(zhì)量管理責(zé)任制。
3、部門應(yīng)劃小質(zhì)量監(jiān)督范圍，建立質(zhì)量監(jiān)督檢查網(wǎng)絡(luò)，作為部門的一個管理子系統(tǒng)，以保證質(zhì)量管理的連續(xù)性和穩(wěn)定性。
4、各級管理人員加強現(xiàn)場管理和督導(dǎo)，并作好逐日考核記錄，作為獎罰的依據(jù)，并將質(zhì)量管理情況和改進措施在每周例會上匯報討論。
5、為了確保質(zhì)量管理工作的嚴肅性，做到有案可查，各部應(yīng)建立員工工作質(zhì)量檔案和各級管理人員工作質(zhì)量檔案。
6、各營業(yè)點應(yīng)設(shè)立賓客意見證求表，及時處理賓客投訴，并做好統(tǒng)計反饋工作，各管區(qū)主管或部長應(yīng)經(jīng)常證求訂餐賓客和接待單位意見，后臺部門應(yīng)證求前臺部門意見，了解賓客反映。
7、菜點質(zhì)量應(yīng)按食品衛(wèi)生和廚房工作規(guī)范嚴格操作生產(chǎn)，嚴格把關(guān)，凡質(zhì)量不合格的菜點，決不出廚房。
8、質(zhì)量監(jiān)督、檢查應(yīng)采取每日例行檢查與突擊檢查相結(jié)合專項檢查與全面檢查相結(jié)合，明查與暗查相結(jié)合的方法，對各管區(qū)的質(zhì)量及時分析評估作出報告，并定期開展交流和評比活動。
質(zhì)量技術(shù)管理制度篇十六
為了保證查勘設(shè)計工作質(zhì)量做到技術(shù)先進、經(jīng)濟合理、安全適用、質(zhì)量優(yōu)良的要求，特制訂本辦法。
（一）必須經(jīng)常對職工進行'質(zhì)量第一'的教育；建立健全各項管理制度，逐步推行全面質(zhì)量管理，不斷提高勘察設(shè)計質(zhì)量。
（二）勘察工作要正確反映客觀實際，對現(xiàn)場地形、地質(zhì)概況、原有設(shè)備狀況以及使用情況等原始資料的收集必須準確、齊全，以滿足編制設(shè)計文件的要求。對勘察的原始資料不得遺失或任意涂改。
（三）勘察設(shè)計文件必須根據(jù)上級規(guī)定的審批辦法，對設(shè)計文件進行嚴格的審定進行層層把關(guān)，重大的技術(shù)方案和技術(shù)問題必須經(jīng)室主任和技術(shù)主管審定。
（四）設(shè)計人員要對勘察、設(shè)計、施工和竣工投產(chǎn)全過程的設(shè)計工作負責(zé)，對設(shè)計文件存在的質(zhì)量問題負責(zé)解決及修正。施工中有必要到現(xiàn)場才能解決的問題，設(shè)計人員應(yīng)到現(xiàn)場解決。
（五）設(shè)計所應(yīng)指派設(shè)計人員參加設(shè)計會審，施工圖技術(shù)交底，竣工驗收等工作，并應(yīng)定期對有代表性或重點的工程設(shè)計項目進行回訪，總結(jié)設(shè)計工作經(jīng)驗和存在的問題，并對實際完成主要材料消耗、投資進行技術(shù)經(jīng)濟分析研究，以不斷改進設(shè)計工作，提高設(shè)計質(zhì)量。
質(zhì)量技術(shù)管理制度篇十七
總則:認真履行“科學(xué)管理，精心施工；積極進取，顧客至上?！钡氖仲|(zhì)量方針。嚴格遵守各項技術(shù)質(zhì)量管理制度和施工規(guī)范。按操作規(guī)程，精心組織，精心施工。項目部管理人員必須從開工到竣工對工程進行全過程的監(jiān)督檢查，確保工程質(zhì)量。
1、必須實行專業(yè)檢查和班組自查相結(jié)合的辦法.堅持施工班組自檢、互檢、工序交接檢的“三檢制”。施工班組自檢合格后報請專業(yè)工長。由專業(yè)工長會同下道工序?qū)I(yè)工長，施工班組進行互檢及工序交接檢?；z及工序交接檢必須有書面的記錄并簽字齊全。交接檢完成后由專業(yè)工長提出書面申請通知項目專職質(zhì)量員或技術(shù)員進行分項質(zhì)量檢查。分項質(zhì)量檢查必須有記錄并簽字齊全。
2、技術(shù)、質(zhì)量負責(zé)人在進行內(nèi)部分項質(zhì)量檢查，并確認合格后，方可向建設(shè)（監(jiān)理）單位報驗。
3、堅持施工現(xiàn)場“掛牌制”，質(zhì)量責(zé)任具體落實到操作人員，對經(jīng)檢驗確定其產(chǎn)品不合格的施工人員應(yīng)有處理措施。不合格的產(chǎn)品應(yīng)進行返工。
1、分部分項驗收：分部分項驗收由技術(shù)負責(zé)人或?qū)Ｂ氋|(zhì)檢員負責(zé)，各專業(yè)工長負責(zé)專業(yè)之間的互檢和交接檢工作。
3、竣工驗收：工程完工后，項目部自檢合格，根據(jù)相關(guān)要求，準備好內(nèi)業(yè)資料提前報監(jiān)理、業(yè)主。
在現(xiàn)場工程施工過程中，項目部必須定期召集現(xiàn)場各個班組和管理人員主持召開工地例會，會議內(nèi)容要由項目部負責(zé)人起草，并由項目部人員商定。工地例會要包括以下內(nèi)容：
1、檢查上次例會議定事項的落實情況，分析未完事項原因；
2、檢查分析工程項目進度計劃完成情況，提出下一階段目標及落實措施；
3、檢查分析工程項目質(zhì)量狀況，針對存在的質(zhì)量問題提出改進措施；
4、解決需要協(xié)調(diào)的有關(guān)事項；
5、其他有關(guān)事宜。
項目經(jīng)理或技術(shù)負責(zé)人應(yīng)根據(jù)需要及時組織專題會議，以解決施工過程中的各項問題。
1、項目部每月五日由項目經(jīng)理組織召開項目部質(zhì)量例會。項目部技術(shù)負責(zé)人、技術(shù)員、專業(yè)工長、施工班組長均應(yīng)參加。工程管理部的質(zhì)量負責(zé)人視需要參加月質(zhì)量例會。
2、項目部技術(shù)負責(zé)人每周一組織超開項目部技術(shù)員、專業(yè)工長、各施工班組長參加的月質(zhì)量例會。
質(zhì)量技術(shù)管理制度篇十八
第一條 為不斷提升團隊的工作質(zhì)量、改進工作方式、提高工作效率，特制定本辦法。
第二條 本團隊質(zhì)量管理的目標
實現(xiàn)團隊質(zhì)量管理最穩(wěn)定化、最優(yōu)化
第三條 質(zhì)量管理實施的時間和頻次
質(zhì)量管理是一個持續(xù)改進的過程，需要全體團隊成員日常工作中緊緊圍繞團隊標準化工作即服務(wù)滿意度、流程規(guī)范化、管理標準化這個中心。
第四條 團隊質(zhì)量管理的適用對象。
團隊質(zhì)量管理適用團隊全體成員，團隊長(或團隊長指定成員)要求全體成員日常工作中嚴格按照團隊質(zhì)量管理流程、制度執(zhí)行、服務(wù)滿意度，并對執(zhí)行的情況和服務(wù)滿意度進行打分，適當(dāng)給予獎勵。
第五條 團隊質(zhì)量管理的主要內(nèi)容
1. 對團隊成員進行質(zhì)量管理方面的日常培訓(xùn)，樹立團隊成員的正確意識。
2. 維護團隊質(zhì)量管理建設(shè)，保證團隊日常工作的正常進行。
3. 愛護公共衛(wèi)生，營造一個舒適潔凈的辦公環(huán)境
4. 對外來人員的接待體現(xiàn)阜煙特色，不卑不亢，謙和大方。
第六條 團隊質(zhì)量管理的要點
(一)掌握質(zhì)量要求。團隊成員必須熟悉本廠各項規(guī)章制度，按質(zhì)量要求執(zhí)行，特殊情況應(yīng)上報領(lǐng)導(dǎo)決定處理辦法。
(二)質(zhì)量流程記錄填寫和維護。團隊應(yīng)當(dāng)對于本團隊負責(zé)的流程環(huán)節(jié)所應(yīng)填寫的工作記錄，團隊應(yīng)當(dāng)制定專人完成記錄填寫工作，并做好記錄的整理和維護。
(三)質(zhì)量指標統(tǒng)計、分析和評估。對于團隊負責(zé)的工作質(zhì)量指標，結(jié)合部門要求和工作實際需要，進行定期定量化統(tǒng)計、分析和評估。利用每月例會，由組長主持開展質(zhì)量分析改進會，根據(jù)質(zhì)量目標及報表、采用魚骨等工具，分析各周期質(zhì)量情況，有負責(zé)人制訂改進方案，在例會上討論確定并實施。
(四)改善質(zhì)量達標情況。對于流程執(zhí)行中出現(xiàn)的問題和工作質(zhì)量不達標的情況，團隊應(yīng)當(dāng)分析原因，提出改進方案。必須時填寫糾正預(yù)防措施通知單。
(五)充分運用qc小組等質(zhì)量管理工具。團隊可以成立qc小組進行攻關(guān)或創(chuàng)新以達成目標或提出解決方案。qc小組定期對難題進行集中攻關(guān)，逐漸形成“人人為事，能者為師”的團隊氛圍。qc小組定期與團隊進行技術(shù)交流，共同發(fā)現(xiàn)、解決問題，不斷改進質(zhì)量。
(六)工作質(zhì)量總結(jié)。充分運用qc小組等質(zhì)量管理工具團隊可每半年開展一次立項對標活動，對工作進行總結(jié)，對先進團隊的工作質(zhì)量進行對比分析，研究差距與不足，并在工作計劃中制定改進計劃，并完成一篇pdca案例，促進自身工作質(zhì)量的不斷提高。
質(zhì)量技術(shù)管理制度篇十九
本過程適用于運維服務(wù)實施全過程的檢查與審計。
3職責(zé)。
3.1公司高層。
(1)負責(zé)審批年度服務(wù)管理計劃。
(2)定期對服務(wù)實施過程進行監(jiān)控和管理，對服務(wù)實施過程的改進進行審批。
(3)負責(zé)公司運維服務(wù)體系的管理評審，以確保運維服務(wù)能力的適應(yīng)性和有效性。
(1)負責(zé)公司運維服務(wù)體系的定期內(nèi)部評審，對內(nèi)審中不達標項的處理。
進行跟蹤記錄。
(2)負責(zé)運維服務(wù)的組織級質(zhì)量保證。
(3)對公司運維服務(wù)業(yè)務(wù)的質(zhì)量進行監(jiān)控。
(4)負責(zé)組織級客戶滿意度的調(diào)查。
(5)負責(zé)改進措施的監(jiān)督及檢查。
3.3技術(shù)服務(wù)中心。
(1)全面管理公司運維服務(wù)業(yè)務(wù)，負責(zé)制定總體的服務(wù)質(zhì)量管理計劃。
(2)監(jiān)控運維服務(wù)質(zhì)量,定期組織質(zhì)量分析會議，對運維業(yè)務(wù)開展情況進行評估。
(3)對重大投訴進行原因分析、處理和回訪。
(4)對每年運維服務(wù)報告進行審查。
3.4運維服務(wù)部。
(1)負責(zé)對所管轄的業(yè)務(wù)質(zhì)量計劃的制定。
(2)負責(zé)對所管轄的業(yè)務(wù)進行質(zhì)量控制,對質(zhì)量管理部和服務(wù)臺提供的客戶服務(wù)質(zhì)量調(diào)查結(jié)果進行分析和處理。
(3)定期組織召開質(zhì)量分析會。
(4)跟蹤客戶投訴的處理過程。
(5)定期編寫總結(jié)報告，持續(xù)改進完善維護服務(wù)能力和質(zhì)量。
3.5服務(wù)臺。
(1)負責(zé)監(jiān)控服務(wù)的處理過程。
(2)對每個處理事件進行客戶回訪。
(3)接收和處理客戶投訴，重要的客戶投訴信息及時反饋給相關(guān)部門處理。
(4)負責(zé)保證備品備件供應(yīng)的及時性和完好性。
(5)負責(zé)服務(wù)數(shù)據(jù)的統(tǒng)計，并報送給相關(guān)部門。
3.6運維服務(wù)人員。
包括項目經(jīng)理、技術(shù)支持工程師、現(xiàn)場工程師等相關(guān)人員，按照運維崗位職責(zé)的要求、工作流程及質(zhì)量要求，實施具體運維服務(wù)任務(wù)，并將過程形成記錄。
(2)管理評審:管理評審的目的是通過對公司服務(wù)體系運行的適宜性、充分性和有效性進行評價，確定公司服務(wù)體系的改進方向。
(3)服務(wù)改進規(guī)劃：根據(jù)市場情況、技術(shù)發(fā)展和公司自身變化，周期性。
的評審服務(wù)工作中存在的問題，并評估批準整改措施；評審現(xiàn)有流程執(zhí)行的差距和改進措施，更好地適應(yīng)服務(wù)需求；通過服務(wù)改進管理，提高運維服務(wù)工作的適應(yīng)性和管理水平。
(1)組織級質(zhì)量月報：通過定期或事件觸發(fā)地收集組織內(nèi)所有服務(wù)項目的質(zhì)量情況，進行匯總分析形成質(zhì)量月報，并送達到組織內(nèi)所有相關(guān)人員（包括高層管理人員）。
(2)服務(wù)質(zhì)量管控指標的分析：通過階段性（月度、季度）的服務(wù)工作總結(jié)，對公司服務(wù)業(yè)務(wù)發(fā)展過程的問題和偏差做出有效評估，提出改進措施和建議。
(3)內(nèi)審和管理評審：公司質(zhì)量管理部負責(zé)組織每年一到兩次的內(nèi)審和每年一次的管理評審，來評價公司的運維服務(wù)能力的適應(yīng)性和有效性。
(4)客戶滿意度調(diào)查：公司質(zhì)量管理部負責(zé)每年一次對客戶進行滿意度調(diào)查，并對調(diào)查結(jié)果進行分析和總結(jié)，對相關(guān)的調(diào)查結(jié)果進行分析，及時反饋給相關(guān)部門和責(zé)任人，對重大質(zhì)量問題進行跟蹤和督促。
(1)簽訂服務(wù)協(xié)議：運維服務(wù)部門經(jīng)理協(xié)助銷售部門與客戶簽訂服務(wù)級別協(xié)議sla（或包sla服務(wù)合同）。
(2)質(zhì)量計劃：運維服務(wù)部門經(jīng)理或項目經(jīng)理制定服務(wù)項目的質(zhì)量保證計劃，以確保服務(wù)目標的實現(xiàn)，服務(wù)風(fēng)險的降低。
(3)服務(wù)執(zhí)行：從項目開始實施至結(jié)束，項目經(jīng)理監(jiān)督、控制服務(wù)過程中的每一個環(huán)節(jié)，包括事件、配置、變更、發(fā)布、信息安全，按合同要求形成服務(wù)報告，在報告中詳細列明sla達成情況。服務(wù)臺管理員及時回訪客戶，調(diào)查服務(wù)滿意度。
(4)質(zhì)量分析：運維服務(wù)部門經(jīng)理對本部門的各項目質(zhì)量進行管理，包括數(shù)據(jù)統(tǒng)計、分析、預(yù)警、跟蹤。檢查各項運維服務(wù)指標達成情況，并與sla的要求進行對比，對未達標項提出改進措施，形成項目質(zhì)量分析報告。
(5)質(zhì)量改進：由技術(shù)服務(wù)中心總經(jīng)理組織相關(guān)人員，通過階段性（月度、季度）的服務(wù)工作總結(jié)，對公司服務(wù)業(yè)務(wù)發(fā)展過程的問題和偏差做出有效評估，并進行調(diào)整和優(yōu)化，及時了解客戶的需求，并根據(jù)客戶的意見或建議進行改進，保證年度運維服務(wù)目標的實現(xiàn)。
5運維服務(wù)質(zhì)量管理要求。
5.1客戶滿意度調(diào)查要求。
(1)客戶滿意度調(diào)查工作由服務(wù)臺和公司質(zhì)量管理部完成，其中，服務(wù)臺負責(zé)項目級客戶滿意度調(diào)查，質(zhì)量管理部負責(zé)公司級客戶滿意度調(diào)查。
(2)項目級的客戶滿意度調(diào)查是對每個已解決的事件在24小時內(nèi)進行電話回訪，確認工程師是否成功解決問題，了解客戶對處理結(jié)果的滿意度。
(3)公司級客戶滿意度調(diào)查應(yīng)每年最少進行一次，采用問卷填寫，客戶滿意度調(diào)查內(nèi)容必須與sla（或服務(wù)合同）內(nèi)容相一致，應(yīng)注意調(diào)查樣本的比例及覆蓋范圍，以降低抽樣的風(fēng)險。
質(zhì)量技術(shù)管理制度篇一
制度是個社會的游戲規(guī)則，更規(guī)范的講，它們是為人們的相互關(guān)系而人為設(shè)定的一些制約。為此，我們一般要求大家共同遵守辦事規(guī)程或行動準則來提高辦事效率，才設(shè)定一些制度。下面是我們本站提供的制度文章供您參考：
為加強執(zhí)法文書的管理，促進該項工作的制度化、規(guī)范化、維護執(zhí)法文書使用的科學(xué)性和嚴肅性，特制定本制度：
一、執(zhí)法文書由局辦公室統(tǒng)一管理，辦公室確定專人負責(zé)執(zhí)法文書的購買、登記、保管、編號、發(fā)放、回收。
二、各執(zhí)法單位必須確定專人負責(zé)文書的領(lǐng)取、保管、領(lǐng)取文書時應(yīng)認真填寫文書清單，并簽名或押印。文書的收回按編號登記，并填寫文書回收清單，經(jīng)辦公室認真核對無誤，雙方應(yīng)簽名或押印。
三、作廢的文書，承辦單位應(yīng)說明理由，經(jīng)分管局長審核后，交辦公室收回，并蓋作廢章。
四、凡編號文書，丟失或人為的浪費，少一張罰款100元，并視其情節(jié)追究單位負責(zé)人和直接責(zé)任人的責(zé)任。
五、執(zhí)法文書為行政執(zhí)法使用，任何單位和個人不得轉(zhuǎn)借或他用，誰出問題誰承擔(dān)責(zé)任。
六、凡局押印的執(zhí)法文書，必須經(jīng)局長或分管局長批準后，方可領(lǐng)取。
質(zhì)量技術(shù)管理制度篇二
制度是個社會的游戲規(guī)則，更規(guī)范的講，它們是為人們的相互關(guān)系而人為設(shè)定的一些制約。為此，我們一般要求大家共同遵守辦事規(guī)程或行動準則來提高辦事效率，才設(shè)定一些制度。下面是我們提供的制度文章供您參考：
為切實做好行政執(zhí)法案卷的管理工作，使之規(guī)范化、系統(tǒng)化，特制定本制度。
一、案卷由辦公室統(tǒng)一管理，專人負責(zé)。
二、案卷管理應(yīng)確定固定的場所、設(shè)備和設(shè)施，專柜專儲，要有嚴密的放火、防盜等防范措施。
三、辦公室負責(zé)案卷的收集、登記、整理、分類、編號、裝訂、歸檔、保管。
四、各執(zhí)法單法執(zhí)法完畢的案件文書要齊全，并及時交辦公室，辦公室接受案卷時要逐卷登記并辦理交接手續(xù)。
五、對五大類備案的案卷要專人登記、造冊管理。
l、上報質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督部門及上級行政部門交辦的案件;。
2、跨行政區(qū)域的案件;。
3、涉外案件;。
4、經(jīng)人民法院判決的案件;。
5、向司法部門移送的案件。
六、凡借閱、查看案卷等，必須經(jīng)單位負責(zé)人批準，辦理必要的手續(xù)方可借閱、查看，并限期收回。
七、管檔人員要嚴格執(zhí)行檔案管理的規(guī)定，盡職盡責(zé)，無案卷管理失誤。
質(zhì)量技術(shù)管理制度篇三
質(zhì)量信息包括內(nèi)部信息和外部信息。質(zhì)量信息的內(nèi)容應(yīng)及時、準確、可靠，并做好信息交流記錄。下面是小編為大家分享項目工程質(zhì)量技術(shù)管理制度知識章節(jié)，歡迎大家閱讀瀏覽。
1 、施工圖核對是保證工程質(zhì)量的重要技術(shù)環(huán)節(jié)。審核的同時比選施工方案，為優(yōu)化施工組織設(shè)計創(chuàng)造條件。
2 、核對工作應(yīng)與施工技術(shù)調(diào)查、施工復(fù)測相結(jié)合，通過對書面文件的全面閱讀并與現(xiàn)場校對，把握其準確性、完整性。
3 、核對工作應(yīng)在開工前系統(tǒng)、全面地進行。施工過程中隨著掌握情況的深入可對重點重新審核。未經(jīng)核對的圖紙禁止使用。
4、項目部技術(shù)負責(zé)人負責(zé)組織指導(dǎo)本項目施工圖的核對。
5 、工作方法：先整體后局部，先原則后細節(jié)，先分專業(yè)后溝通銜接。
6 、工程部定期對施工圖會審紀要、設(shè)計變更、簽證的內(nèi)容進行審查，并將審查結(jié)果納入項目部績效考核。
7、施工圖核對意見由項目部及時匯總，分類處理：一般性“差、錯、碰、漏”問題函報設(shè)計單位，抄報建設(shè)單位、監(jiān)理單位予以確認，凡影響建筑物質(zhì)量和安全的問題未確認前暫時停工;需改變設(shè)計的建議提交設(shè)計變更單進行辦理。確認的修正意見，必須以文件形式轉(zhuǎn)發(fā)各施工作業(yè)層據(jù)以施工。
8、相關(guān)標準圖：凡設(shè)計文件注明采用的標準圖、通用圖、參考圖及相關(guān)規(guī)范都應(yīng)全部收集，與施工圖對照閱讀。
9、設(shè)計圖要求的施工方法、工藝：采用的新技術(shù)、新工藝、新材料是否是成熟技術(shù)，施工方法是否恰當(dāng)。
1、技術(shù)交底使操作者掌握工藝流程、施工方法，了解技術(shù)標準，按交底的幾何尺寸將工程付諸實施，完成工程從圖紙向?qū)嶓w的逐步轉(zhuǎn)化。
2、公司總工程師、工程部長、項目部技術(shù)負責(zé)人應(yīng)參加建設(shè)單位組織的設(shè)計交底，對施工調(diào)查和設(shè)計文件審核中發(fā)現(xiàn)的問題提交建設(shè)、設(shè)計單位解決。
3、技術(shù)人員在施工過程中需要大量、長期反復(fù)進行交底工作，在其工作量中占有很大比例的份額，是技術(shù)工作重要的組成部分。技術(shù)交底的偶然疏漏就有可能造成極大的損失，技術(shù)人員應(yīng)加強責(zé)任心，仔細核對交底內(nèi)容，技術(shù)交底執(zhí)行技術(shù)復(fù)核制。
4、技術(shù)交底要求：
(1)重點工程，必要時由公司總工程師組織相關(guān)人員參加。
(2)項目部技術(shù)負責(zé)人應(yīng)組織對作業(yè)層技術(shù)人員進行綜合性技術(shù)交底。綜合性技術(shù)交底的內(nèi)容：工程主要技術(shù)條件、設(shè)計標準;工程部位及組成;主要的施工方法及施工步驟，施工場地布置;施工準備工作;使用的機具設(shè)備;材料的規(guī)格、數(shù)量、質(zhì)量要求及使用部位;勞動力組織;主要質(zhì)量措施;新工藝、新材料、新技術(shù)、新設(shè)備等。
5、現(xiàn)場技術(shù)交底必須有書面資料，交底書內(nèi)必須有工程質(zhì)量標準和安全操作注意事項，且有編制、審核、接受人簽字，并標注日期。
6、嚴格執(zhí)行技術(shù)交底復(fù)核制。
(1)作業(yè)層技術(shù)交底由項目部技術(shù)人員編制，技術(shù)負責(zé)人復(fù)核。
(2)各級技術(shù)人員應(yīng)仔細核對交底內(nèi)容，確保技術(shù)交底正確無誤。
7、各級技術(shù)人員不得將設(shè)計文件、標準圖、施組文件等不加標注和修訂簡單復(fù)印分發(fā)，必須對原圖和資料進行分解，重新組合并附加解釋，對可能疏忽的細節(jié)要特別說明，提出工藝標準、質(zhì)量標準和克服通病的措施;對于重要、復(fù)雜的工藝等，要制定專項技術(shù)交底或作業(yè)指導(dǎo)書予以明確。對基層的技術(shù)交底必須要有明確的工藝標準及操作要求。
8、施工過程中，施工技術(shù)人員有權(quán)監(jiān)督作業(yè)班組按技術(shù)交底書、作業(yè)指導(dǎo)書和專項技術(shù)措施的要求進行施工，發(fā)現(xiàn)偏差及時進行糾正;特殊情況下，有權(quán)暫停施工，并在事后提供相關(guān)書面報告。
9、技術(shù)交底書面資料應(yīng)填寫清楚復(fù)制若干份。交底人和接受人應(yīng)當(dāng)面交接、解釋明白確認無誤后雙方簽認，其中一份由交底人留存?zhèn)洳椤?BR> 為保障工程所用材料質(zhì)量合格，嚴格控制不合格材料、設(shè)備進場，特制定本辦法。項目經(jīng)理對進場材料、設(shè)備的質(zhì)量負全責(zé)。
一、主要材料進場檢驗管理控制程序
1、主要材料進場后，現(xiàn)場試驗負責(zé)人應(yīng)提前通知現(xiàn)場監(jiān)理工程師，約定具體的取樣時間，由現(xiàn)場監(jiān)理工程師見證，現(xiàn)場試驗人員取樣，并建立臺賬。
2、項目部資料員應(yīng)根據(jù)材料供應(yīng)商提供的合格證、質(zhì)量檢驗報告、試驗室的復(fù)檢報告負責(zé)向現(xiàn)場監(jiān)理工程師填報進場材料報驗單。
二、機械設(shè)備進場檢驗程序
機械設(shè)備進場后(含購置和租賃設(shè)備)，項目部要對機械設(shè)備進行驗證或邀請有資質(zhì)的單位進行檢測，填寫《機械設(shè)備驗證表》。自檢或檢測合格的機械設(shè)備在使用前由項目部填報《進場施工機械、設(shè)備報驗單》，經(jīng)監(jiān)理工程師審查同意后方可使用。
三、材料試驗要求
試驗由項目部取樣員在現(xiàn)場監(jiān)理工程師的見證下按照國家及地方行業(yè)標準、規(guī)范等進行取樣。需要檢驗的'材料未經(jīng)試驗驗證、或試驗結(jié)果尚未知曉、以及試驗后為不合格的，嚴禁發(fā)放和投入使用。
四、進場物資的標識
1、進場物資標識的方法
對進場入庫物資依據(jù)驗證結(jié)果，采用標牌或記錄形式進行標識，其內(nèi)容：物資名稱、規(guī)格、產(chǎn)地、進貨時間、進貨數(shù)量、檢驗結(jié)果：即檢驗狀態(tài)標識、檢驗人和日期、產(chǎn)品編號。
3、項目部對現(xiàn)場材料標識要有專人負責(zé)維護，材料員應(yīng)督促檢查，確保標識的準確、有序、完好。
一、工程部負責(zé)項目工程監(jiān)督檢查和管理，做好相應(yīng)的監(jiān)督檢查記錄。
二、所有工序的交接必須在專職質(zhì)檢員組織下進行自檢、互檢、專檢，并以書面形式報項目技術(shù)負責(zé)人復(fù)核后方可進行。
三、檢驗批的質(zhì)量驗收
檢驗批在施工員自檢合格后，填寫《檢驗批質(zhì)量驗收記錄》報項目專職質(zhì)檢員檢查簽字。由專職質(zhì)檢員報請監(jiān)理工程師檢查驗證。
四、分項工程質(zhì)量驗收
分項工程質(zhì)量驗收由項目技術(shù)負責(zé)人組織驗收，并填報“分項工程質(zhì)量驗收記錄”。合格后報請監(jiān)理工程師檢查驗證。
五、分部工程驗收由項目部組織,公司工程部負責(zé)參加進行自驗，填報“分部工程質(zhì)量驗收記錄”;報請總監(jiān)理工程師組織進行驗收。
六、單位工程竣工后由公司總工程師組織工程部、項目部進行自驗。合格后，向建設(shè)單位提交單位工程驗收報告。由建設(shè)單位組織驗收。
一、目的
工程驗收是指按《建筑安裝工程質(zhì)量檢驗評定標準》逐項檢查分部分項工程的施工質(zhì)量，并在工程完工后，進行一次綜合性檢查驗收，評定質(zhì)量等級。該制度的目的是為了保證工程項目的施工質(zhì)量，符合設(shè)計要求。
二、隱蔽工程驗收制度
1、隱蔽工程驗收是指對被其它分項工程所隱蔽的分項工程或分部工程在隱蔽前所進行的驗收。堅持隱蔽工程驗收制度是防止質(zhì)量隱患，保證工程項目質(zhì)量的重要措施。
2、隱蔽工程驗收后，要辦理隱蔽工程驗收手續(xù)，列入工程檔案。對于隱蔽工程驗收中提出的不符合質(zhì)量標準的問題，要認真處理，處理后要經(jīng)復(fù)核合格并寫明處理情況。未經(jīng)隱蔽工程驗收或驗收不合格的，不得進行下道工序施工。
三、驗收制度的要求
1、必須建立健全的工程質(zhì)量檢查驗收機構(gòu)并配備專職人員，制止違章作業(yè)，對已完成但不合格的分部分項工程，有權(quán)拒絕簽字。
2、分部分項工程驗收是評定工程質(zhì)量的基礎(chǔ)，是工程價款結(jié)算的依據(jù)。
3、未經(jīng)自檢、報監(jiān)理驗收合格的各分部工程，不得進行下一道工序的施工。
4、各分部分項工程的驗收嚴格按相關(guān)規(guī)范執(zhí)行，不得以某人的經(jīng)驗和個人行為辦理相關(guān)驗收事務(wù)。
1、項目部負責(zé)工程的成品保護工作。
2、工程部負責(zé)對成品保護工作的監(jiān)督檢查，并保留檢查記錄。
3、項目部按照施工需要制定成品保護的責(zé)任制，具體組織和實施成品保護工作。施工作業(yè)班組對工序成品的保護負責(zé)。
4、各級質(zhì)檢查人員負責(zé)各項成品保護的檢查監(jiān)督。
5、成品保護的部位有：進場的材料、設(shè)備、已完工的分項、分部和單位工程、預(yù)制構(gòu)件等。
一、工程部負責(zé)把“質(zhì)量第一”的教育納入職工技術(shù)業(yè)務(wù)培訓(xùn)計劃，不斷提高職工的質(zhì)量意識和搞好工程質(zhì)量的自覺性，從而促進企業(yè)工程質(zhì)量的不斷提高。
二、辦公室制訂實施公司培訓(xùn)計劃，實行職工崗位培訓(xùn)制度和專業(yè)技術(shù)干部的繼續(xù)教育，組織開展職工業(yè)余文化技術(shù)教育，抓好職工技術(shù)隊伍基本素質(zhì)的提高。
三、項目部做好新工人上崗前的崗位培訓(xùn)，保證質(zhì)量的技術(shù)操作考試考核合格后，方可上崗，堅持執(zhí)行先培訓(xùn)后上崗的制度。
四、工程部制定各類人員的培訓(xùn)規(guī)劃，有計劃、有步驟地培養(yǎng)質(zhì)量管理人才。
五、分項工程開工前，項目部組織作業(yè)班組進行技術(shù)交底，講解關(guān)鍵工序操作要領(lǐng)和安全、質(zhì)量注意事項。
1、質(zhì)量信息包括內(nèi)部信息和外部信息。質(zhì)量信息的內(nèi)容應(yīng)及時、準確、可靠，并做好信息交流記錄。
2、內(nèi)部質(zhì)量信息管理的主要內(nèi)容：
國家有關(guān)質(zhì)量法律、法規(guī)和現(xiàn)行標準規(guī)范的遵循情況;質(zhì)量目標完成情況和效果;內(nèi)審、外審、管理評審結(jié)果;工程質(zhì)量檢測、試驗結(jié)果;質(zhì)量事故報告;質(zhì)量教育和培訓(xùn)情況; 工程部、各分公司、項目部之間的日常聯(lián)絡(luò)、常規(guī)報表、其他信息通報;質(zhì)量管理體系各運行控制程序執(zhí)行情況。
3、 外部質(zhì)量信息交流的主要內(nèi)容：
來自建設(shè)、監(jiān)理單位、政府部門等的質(zhì)量管理信息 。
4、質(zhì)量信息管理
(1)、質(zhì)量管理體系運行中產(chǎn)生的信息，由工程部和各分公司、項目部及時傳遞，接收信息的部門要及時做好記錄。
(2)、建設(shè)單位、監(jiān)理單位下發(fā)的質(zhì)量管理文件、工程質(zhì)量檢查整改通知由項目部及時傳達，做好記錄，并落實責(zé)任人認真按要求執(zhí)行。
一、工程部監(jiān)督對存在質(zhì)量缺陷的工程進行控制和管理，并保留監(jiān)督檢查記錄。公司總工程師組織質(zhì)量事故調(diào)查、處理工作。
二、項目部負責(zé)對所屬項目工程存在的質(zhì)量缺陷進行控制和管理，并保留檢查記錄。
三、工程部負責(zé)糾正、預(yù)防措施和方案的制定和組織實施。
四、質(zhì)量事故報告
1、發(fā)生質(zhì)量事故或質(zhì)量問題應(yīng)及時向公司報告。
2、事故報告內(nèi)容包括事故發(fā)生時間、事故發(fā)生工程部位及事故概況。
五、事故的調(diào)查分析：
1、質(zhì)量問題，由項目部組織分析和處置，工程部負責(zé)監(jiān)督執(zhí)行。
六、事故處理
事故調(diào)查處理時按照“四不過原則”進行，防止類似事故的發(fā)生。
(1)事故原因未查清不放過;
(2)事故責(zé)任人未受到處理不放過;
(3)事故責(zé)任人沒有受到教育不放過;
(4)事故制訂切實可行的整改措施沒有落實不放過。
1、項目部設(shè)專職資料管理人員，對所有文件建立收發(fā)、保管、借閱制度，建立專門的登記臺賬，進行歸類、編號管理。禁止任何個人留存。
2、資料管理人員負責(zé)資料管理工作，對分包單位的資料管理要定期或不定期檢查，提出整改意見，并將檢查結(jié)果納入績效考核。
3、施工原始資料由項目部技術(shù)員、質(zhì)檢員、施工員、安全員等人員認真填寫。項目部資料員及時搜集整理，原始資料齊全，工程竣工一個月內(nèi)將竣工資料編制成冊。及時向公司工程部、建設(shè)單位上報合格的竣工資料。
4、工程竣工后，項目部必須及時向公司工程部辦理有關(guān)的工程施工過程記錄、設(shè)計變更、經(jīng)濟簽證、會議紀要、洽商記錄以及指標文件、工程合同、協(xié)議等所有資料的移交手續(xù)。
1.項目部對施工現(xiàn)場原則上每周進行一次檢查。
2.檢查內(nèi)容包括：工程質(zhì)量、需要重點把關(guān)的主要部位工程技術(shù)、工程資料等。
3.檢查措施：由檢查組在當(dāng)日檢查中將發(fā)現(xiàn)的問題以整改通知單的形式下發(fā)給分包單位、施工班組，要求其整改完畢后寫回復(fù)單，項目部復(fù)查合格后方可進行下道工序。
質(zhì)量技術(shù)管理制度篇四
為加強財務(wù)部門的安全防范工作，保障國家財產(chǎn)安全，保證項目部財務(wù)工作的順利進行，根據(jù)國家對企業(yè)內(nèi)部金融安全防范的有關(guān)規(guī)定和《中國水利水電第四工程局有限公司第三分局渝廣高速公路項目部項目部財務(wù)管理辦法》制定本項目部的財務(wù)部門安全防范管理制度。
一、財務(wù)安全防范工作實行“誰主管誰負責(zé)、預(yù)防為主、綜合治理、物防與技術(shù)防范相結(jié)合”的原則，逐級建立治安保衛(wèi)責(zé)任制，加強制度建設(shè)，逐步實現(xiàn)科學(xué)化、規(guī)范化管理。
二、財務(wù)防范工作的基本任務(wù)是：防盜、防搶、防騙、防假、防破壞、防治安災(zāi)害事故，保障國家財產(chǎn)和員工人身安全。財務(wù)主要負責(zé)人為本單位財務(wù)安全防范工作責(zé)任人。
三、財務(wù)部門的`安全防范設(shè)施：〈一〉財務(wù)部門的房屋、門窗要安全牢固，使用防盜鎖、監(jiān)控設(shè)備?！炊荡娣努F(xiàn)金必須使用保險柜，不準使用普通箱柜存放現(xiàn)金。保險柜必須是經(jīng)公安局技防辦認可的產(chǎn)品。鑰匙由專人保管，隨身攜帶?！慈地攧?wù)部門的辦公場所不準接待外來人員，在財務(wù)部門顯眼處張貼“財務(wù)重地，閑人免進”字樣，確需接待的需經(jīng)主管領(lǐng)導(dǎo)批準。
四、提款安全防范〈一〉提取現(xiàn)金時，必須專人、專車，兩人或兩人以上同行。〈二〉提取現(xiàn)金不得讓無關(guān)人員搭車，途中不得擅自辦理與取送款無關(guān)的事情?！慈等∷涂顣r，如遇車輛發(fā)生故障，應(yīng)分工協(xié)作，各負其責(zé)，由專人負責(zé)看守現(xiàn)金，不得隨意下車走動，其他人協(xié)助司機加緊排除故障;如發(fā)生重大故障，應(yīng)設(shè)法與單位取得聯(lián)系或采取其它辦法，盡量縮短現(xiàn)金滯留時間?！此摹地攧?wù)人員對取款數(shù)目、用途、行車時間、路線等不得隨意泄露。
五、加強現(xiàn)金、票據(jù)、印章的管理，堅持檢驗、復(fù)核制度，防止被盜和受騙。
六、財務(wù)部門存放現(xiàn)金不得超過銀行核定的限額。因特殊原因，滯留超額現(xiàn)金過夜的，必須經(jīng)本單位領(lǐng)導(dǎo)批準，并采取必要的保護措施。
七、下班時，財務(wù)人員必須做到：〈一〉將保險柜鎖好;〈二〉保險柜鑰匙隨身攜帶;〈三〉財務(wù)章、支票要分開存放。
八、對違反本暫行規(guī)定，存在事故隱患的單位和部門，由上級保衛(wèi)部門發(fā)出通知，限期整改。因不及時整改而發(fā)生重大案件和事故的，由上級主管部門給予行政處分和經(jīng)濟處罰。
質(zhì)量技術(shù)管理制度篇五
東山湖大酒店工程項目部。
編制：馮冠玉。
編制日期：2011年3月
目錄。
2、圖紙會審設(shè)計變更制度……〈4〉。
3、崗位培訓(xùn)制度……〈5〉。
4、技術(shù)復(fù)核制度……〈6〉。
5、技術(shù)交底制度……〈7〉。
6、隱蔽工程驗收制度……〈8〉。
7、材料采購、檢驗制度……〈9〉。
8、混凝土、砂漿試塊制作、養(yǎng)護、試壓制度……〈10〉。
10、分項分部（子分部）工程驗收、評定制度……〈12〉。
12、成品保護制度……〈14〉。
質(zhì)量技術(shù)管理制度篇六
通過項目部對勞務(wù)隊伍的了解,引進勞務(wù)隊伍,在實際中徹底掌握該隊伍的素質(zhì),對好的隊伍繼續(xù)留用且培養(yǎng),差的清理出公司的施工行列。
對于成建制勞務(wù)隊伍應(yīng)具備相應(yīng)的管理人員,在技術(shù)質(zhì)量工作上必須有技術(shù)員、測量放線人員等技術(shù)管理人員。項目部還應(yīng)安排技術(shù)人員對其技術(shù)質(zhì)量工作進行管理,使其施工的工程必須符合公司和項目部的要求。
3.加強現(xiàn)場的'監(jiān)督檢查。
項目部的技術(shù)人員和公司質(zhì)量檢查人員對勞務(wù)隊伍施工所用的材料、機具及工程分項工程的質(zhì)量跟蹤檢查,不合格產(chǎn)品堅決報廢和返工,其損失由其勞務(wù)自己承擔(dān)。
4.建立質(zhì)量鼓勵約束機制。
公司對勞務(wù)隊伍建立質(zhì)量獎罰體制,嚴格執(zhí)行一公司的《質(zhì)量管理細則》,好與壞都要兌現(xiàn)在勞務(wù)隊伍身上。對勞務(wù)的各種費用的結(jié)算,除由行政管理人員認可外,必須要經(jīng)過項目部負責(zé)該工程的技術(shù)員和公司現(xiàn)場質(zhì)量檢查員認可并簽字蓋章、公司質(zhì)檢中心確認后才可支付費用,從根本上約束勞務(wù)隊伍對工程技術(shù)質(zhì)量的負責(zé)和服從于項目部與公司的管理。
5.簽訂質(zhì)量保證協(xié)議。
項目部必須和勞務(wù)隊伍簽訂質(zhì)量保證協(xié)議,明確各方的責(zé)權(quán)利,并備公司部門存檔。
質(zhì)量技術(shù)管理制度篇七
隨著公司產(chǎn)值不斷擴大,公司逐步向管理型企業(yè)轉(zhuǎn)變,在不斷培養(yǎng)各級管理人員的同時,針對目前建筑市場人力資源現(xiàn)狀,應(yīng)培養(yǎng)成建制勞務(wù)隊伍,建立成建制勞務(wù)隊伍的。
1.選擇勞務(wù)隊伍。
通過項目部對勞務(wù)隊伍的了解,引進勞務(wù)隊伍,在實際中徹底掌握該隊伍的素質(zhì),對好的隊伍繼續(xù)留用且培養(yǎng),差的清理出公司的施工行列。
對于成建制勞務(wù)隊伍應(yīng)具備相應(yīng)的管理人員,在技術(shù)質(zhì)量工作上必須有技術(shù)員、測量放線人員等技術(shù)管理人員。項目部還應(yīng)安排技術(shù)人員對其技術(shù)質(zhì)量工作進行管理,使其施工的工程必須符合公司和項目部的要求。
3.加強現(xiàn)場的監(jiān)督檢查。
項目部的技術(shù)人員和公司質(zhì)量檢查人員對勞務(wù)隊伍施工所用的材料、機具及工程分項工程的.質(zhì)量跟蹤檢查,不合格產(chǎn)品堅決報廢和返工,其損失由其勞務(wù)自己承擔(dān)。
4.建立質(zhì)量鼓勵約束機制。
公司對勞務(wù)隊伍建立質(zhì)量獎罰體制,嚴格執(zhí)行一公司的《質(zhì)量管理細則》,好與壞都要兌現(xiàn)在勞務(wù)隊伍身上。對勞務(wù)的各種費用的結(jié)算,除由行政管理人員認可外,必須要經(jīng)過項目部負責(zé)該工程的技術(shù)員和公司現(xiàn)場質(zhì)量檢查員認可并簽字蓋章、公司質(zhì)檢中心確認后才可支付費用,從根本上約束勞務(wù)隊伍對工程技術(shù)質(zhì)量的負責(zé)和服從于項目部與公司的管理。
5.簽訂質(zhì)量保證協(xié)議。
項目部必須和勞務(wù)隊伍簽訂質(zhì)量保證協(xié)議,明確各方的責(zé)權(quán)利,并備公司部門存檔。
質(zhì)量技術(shù)管理制度篇八
二、本公司的安全技術(shù)防范工程之質(zhì)量管理工作由總經(jīng)理直接領(lǐng)導(dǎo)，具體負責(zé)部門為工程技術(shù)部，其他部門進行配合。
三、本公司安防工程的質(zhì)量管理工作包括以下幾方面：
4.系統(tǒng)維護及維修保養(yǎng)的質(zhì)量管理。
1.設(shè)計方案的質(zhì)量管理工作，由工程技術(shù)部負責(zé)實施，其他相關(guān)部門配合。
2.設(shè)計質(zhì)量保證體系：
3.設(shè)計前業(yè)務(wù)人員應(yīng)該提交盡可能詳盡的設(shè)計委托書，使得設(shè)計人員清楚明白用戶的需求、現(xiàn)場條件以及設(shè)計目標。有可能的情況下，還應(yīng)與設(shè)計人員一起實地考察現(xiàn)場，與用戶深入溝通，確保設(shè)計的工程方案可以達到用戶的要求。
4.設(shè)計人員必須遵循國家相關(guān)標準和法規(guī)，制定出科學(xué)合理的系統(tǒng)方案，必須符合建設(shè)單位的使用要求，可以達到國定相關(guān)規(guī)定的檢驗要求。
5.設(shè)計的方案中，選用的專業(yè)器材必須是通過公安部門檢測的持有生產(chǎn)許可證的合格產(chǎn)品。
1.建立供應(yīng)商檔案，包括：所代物資的資質(zhì)證明、合格證、檢驗試驗報告、價格、功能、質(zhì)量等有關(guān)資料并進行綜合分析，分類建立供應(yīng)商信息檔案。選擇合格的供應(yīng)商。
2.采購部必須確保采購的器材與材料符合工程需要，達到國家有關(guān)部門的要求，技防工程專用的專業(yè)器材必須選用通過公安部門檢測的合格產(chǎn)品。
3.工程技術(shù)部必須對采購回來的器材和設(shè)備進行質(zhì)量把關(guān)，對主機等關(guān)鍵設(shè)備必須要檢查合格后才能送往工地現(xiàn)場調(diào)試。
4.根據(jù)設(shè)計要求和施工組織設(shè)計的規(guī)定，按質(zhì)、按時、按期采購材料設(shè)備，保障按質(zhì)、按量、按時供應(yīng)到施工現(xiàn)場。做到材料、設(shè)備質(zhì)量證明文件的收集，并保證真實、齊全、完整與工程施工同步。
1.工程技術(shù)部在工程開工前，設(shè)計人員必須將技術(shù)交底卡提前交給施工班組的負責(zé)人，明確相關(guān)工程質(zhì)量與技術(shù)要求。
2.施工質(zhì)量標準和技術(shù)規(guī)程。
4.工程實施過程中，必須狠抓工程質(zhì)量，落實設(shè)計方案中的各項質(zhì)量要求，以確保沒有工程質(zhì)量隱患。
5.所有線材及材料必須經(jīng)過現(xiàn)場檢測后才能入管布線，不能達到使用要求的、有故障隱患的材料絕對不可以勉強使用。
6.布線工程完成后，必須經(jīng)過檢測后才可以通電試機。不能通過檢測的必須找出原因，排除后才能通電試機。
7.調(diào)試過程中，必須按照相關(guān)標準進行測試，確保將合格的系統(tǒng)交付給用戶使用，未能通過的項目，必須與設(shè)計人員一起找出原因所在，排除后再行檢測，通過后才可以投入試運行。
8.做好工程實施過程中的各項記錄，為以后的系統(tǒng)維護工作打好基礎(chǔ)。
七、系統(tǒng)維護及維修保養(yǎng)的質(zhì)量管理。
1.工程完成后，售后服務(wù)部必須協(xié)同工程技術(shù)部做好工程技術(shù)資料的交接工作。
2.建立系統(tǒng)維護工作檔案，按照公司的其他相關(guān)規(guī)定，落實好系統(tǒng)維護的日常例行工作，強化各種周期性的例行檢查。
3.建立維修工作記錄卡，按照公司制定的相關(guān)措施，保障維修保養(yǎng)工作的高效運作。
4.按照國家相關(guān)規(guī)定落實保修工作，可盡量減少由于保修工作對用戶所造成的不便。
八、以上各項系統(tǒng)質(zhì)量管理制度，如有不明確之處，由工程技術(shù)部負責(zé)解釋。
質(zhì)量技術(shù)管理制度篇九
1、施工隊質(zhì)量負責(zé)人是貫徹、執(zhí)行、落實、檢查質(zhì)量管理制度的主要負責(zé)人，施工隊必須層層把好質(zhì)量關(guān)，認真貫徹誰指揮生產(chǎn)，誰操作,誰對產(chǎn)品質(zhì)量負責(zé)的原則。
2、嚴格按照有關(guān)質(zhì)量規(guī)范、驗收標準指導(dǎo)生產(chǎn)班組施工,并經(jīng)常深入一線監(jiān)督和檢查評定工作。且按日、旬、月對施工班組和全隊工程質(zhì)量動態(tài)進行分析，定期召開分析會。
3、技術(shù)負責(zé)人配合質(zhì)量負責(zé)人共同具體落實各項質(zhì)量檢查制度，由班長負責(zé)對當(dāng)日完成施工部位的質(zhì)量進行自檢，由質(zhì)檢員組織各工種、班組進行交檢，由質(zhì)量負責(zé)人作好與甲方的交接驗收工作。
4、每月定期由隊長組織有關(guān)人員，對其本隊所承擔(dān)的在施工程項目進行一次質(zhì)量大檢查，查管理班子、查制度落實、查質(zhì)保措施、查隱患等。
5、施工中若出現(xiàn)質(zhì)量事故，質(zhì)量負責(zé)人應(yīng)及時向甲方質(zhì)檢技術(shù)部門匯報，不得隱瞞、虛報，其事故的補救與整改措施也必須是甲方同意或下達的方案，對于造成質(zhì)量事故的責(zé)任者，應(yīng)據(jù)其情節(jié)輕重給予經(jīng)濟處罰或辭退。
6、施工隊質(zhì)量、技術(shù)負責(zé)人應(yīng)定期對職工進行施工質(zhì)量的重要性教育，加強技術(shù)知識培訓(xùn)，增強職工質(zhì)量意識，以確保工程質(zhì)量。
電梯施工技術(shù)管理制度
甲方下達的技術(shù)資料文件，施工隊的技術(shù)負責(zé)人應(yīng)組織隊內(nèi)技術(shù)管理班子進行認真學(xué)習(xí)，并向各作業(yè)工種班組進行書面交底，并履行簽字手續(xù)。
施工隊不得擅自更改圖紙設(shè)計，如有設(shè)計變更必須按甲方技術(shù)部門下發(fā)的書面變更施工，施工中不得不懂裝懂，一知半解的盲目操作。
施工隊必須有完整的施工日記和逐層的技術(shù)交底內(nèi)容記錄，變更洽談記錄，測量放線記錄，質(zhì)量驗收記錄等，以保證資料的完整性和操作生產(chǎn)的可靠性。
對于特殊工藝要求，應(yīng)由技術(shù)負責(zé)人組織作業(yè)人員進行技術(shù)操作培訓(xùn)，對于特殊工種，如架子工、機械工、電氣焊工等必須持證上崗。
冬雨季施工項目，必須按照甲方技術(shù)部門下達的冬雨季施工技術(shù)措施進行施工，確保工程質(zhì)量和安全生產(chǎn)。
施工隊應(yīng)積極配合公司、甲方安排的各種技術(shù)培訓(xùn)，技術(shù)負責(zé)人應(yīng)經(jīng)常組織隊內(nèi)管理人員及工人進行技術(shù)學(xué)習(xí)，不斷提高隊伍的整體技術(shù)平。
對臨時施工用電，要有詳細的安排，要有臨時用電方案。
質(zhì)量技術(shù)管理制度篇十
一、學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)要分別深入備課組、教研組，盡可能參加各學(xué)科教研活動或集體備課活動，定期檢查集體活動記錄，督促教師按時參加集體備課活動。
二、檢查備課情況。教師本人每月自查備課、批改作業(yè)情況1次，年級組長每月檢查本組教師備課、批發(fā)作業(yè)情況，學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)每學(xué)期3次統(tǒng)查或抽查教師備課筆記，特別是抽查青年教師和新教師的備課筆記，看備課是否認真，教案是否規(guī)范，發(fā)現(xiàn)用老教案或無教案上課的教師要及時幫助，批評教育，做好檢查記錄。
三、每學(xué)年舉辦一次評選優(yōu)秀教案活動，以進一步提高備課的質(zhì)量。
四、建立聽課制度。校級領(lǐng)導(dǎo)每學(xué)期聽課不少于30節(jié)，負責(zé)教學(xué)的中層每學(xué)期聽課不少于20節(jié)，教研（年級）組長每學(xué)期聽課不少于15節(jié)，教師每學(xué)期聽課不少于10節(jié)。
五、認真記好聽課筆記，提出教學(xué)意見或建議，課后要及時與授課教師交換意見，以便改進教學(xué)。
六、教研組長每學(xué)期要檢查兩次本組教師的聽課筆記，教導(dǎo)處每學(xué)期檢查兩次組長的聽課筆記，校長每學(xué)期檢查兩次領(lǐng)導(dǎo)干部的聽課及備課筆記。
七、學(xué)期末，年級組長統(tǒng)計本組教師聽課節(jié)數(shù)及學(xué)習(xí)摘記字數(shù)（一學(xué)期不少于1萬字），并將統(tǒng)計表及組內(nèi)每位教師的聽課本、摘錄本交教導(dǎo)處。
八、負責(zé)教學(xué)的領(lǐng)導(dǎo)每學(xué)期要普遍檢查學(xué)生的作業(yè)3次，并作好必要的記載。具體檢查作業(yè)是否規(guī)范，作業(yè)份量是否恰當(dāng)，習(xí)題難易程度是否適中，發(fā)現(xiàn)問題，及時研究并與任課教師交換意見，改進教學(xué)工作。
九、語文、數(shù)學(xué)作業(yè)要求每天批改，其它學(xué)科視情況批改，作文要求全批全改，并寫好評語。
十、為了解教師教與學(xué)生學(xué)的情況，學(xué)?？刹欢ㄆ诘卦诓糠帜昙墶⒉糠謱W(xué)科進行調(diào)研。
十一、調(diào)研考試或質(zhì)量抽測由教導(dǎo)處組織命題，聘請教研組長或經(jīng)驗豐富的教師參加，任課教師回避。考試和閱卷由教導(dǎo)處指定人員參加，實行統(tǒng)一標準，流水作業(yè)，教導(dǎo)處要做成成績統(tǒng)計與試卷分析，向校長報告。
十二、每個教師在測驗、期末考試后都要填寫教導(dǎo)處下發(fā)的質(zhì)量分析表，作出成績統(tǒng)計、試題分析，匯總學(xué)生考試情況,提出改進教學(xué)的意見和措施，反映學(xué)生對學(xué)校的意見和要求。
十三、由教導(dǎo)處作出全校各年級的成績統(tǒng)計，在教學(xué)質(zhì)量調(diào)研后的向全體教師作出質(zhì)量分析，指出教學(xué)中存在的問題；提出改進工作的意見和措施。
十四、學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)要仔細閱看教師的質(zhì)量分析表，了解教師的教學(xué)情況，發(fā)現(xiàn)教學(xué)中帶傾向性的問題，了解教師的意見和要求，得到教學(xué)的第一手資料，以利指導(dǎo)教學(xué)。
十五、教師要采取多種形式檢查教學(xué)質(zhì)量，如通過個別輔導(dǎo)、課堂提問、板演、作業(yè)、測驗、考試等途徑檢查學(xué)生的學(xué)習(xí)情況，以改進教學(xué)。
質(zhì)量技術(shù)管理制度篇十一
一、項目建設(shè)堅決貫徹執(zhí)行國家頒布的各種質(zhì)量管理文件、規(guī)程、規(guī)范和標準，牢固樹立“百年大計，質(zhì)量第一”的思想，宗旨是優(yōu)質(zhì)、安全、高效至上。
二、項目要保證工程質(zhì)量，由分管副總經(jīng)理、項目技術(shù)負責(zé)人和安檢部組成的質(zhì)量安全體系，專人負責(zé)施工質(zhì)量、現(xiàn)場監(jiān)督和檢測及核驗記錄，并認真做好施工記錄和隱蔽工程驗收簽證記錄，整理完善各項施工技術(shù)資料，確保施工質(zhì)量貼合國家規(guī)范要求。
三、進行經(jīng)常性的工程質(zhì)量知識教育，提高操作人員技術(shù)水平。實行施工、檢驗、監(jiān)管現(xiàn)場三同時制度，到關(guān)鍵部位時，公司相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)和項目技術(shù)負責(zé)人、質(zhì)量檢查員以及職能部門到現(xiàn)場進行指揮和技術(shù)督導(dǎo)。
四、施工現(xiàn)場工程質(zhì)量管理，嚴格按照施工規(guī)范要求層層落實，保證每道工序的施工質(zhì)量貼合驗收標準。堅持做到每個分項、分部工程施工質(zhì)量自檢自查，嚴格執(zhí)行“三檢”制度；不貼合要求的不處理好決不進行下道工序的施工，實行“質(zhì)量一票否決”制。
五、隱蔽工程施工前，經(jīng)自檢合格后報監(jiān)理公司查驗，經(jīng)監(jiān)理工程師查驗合格后及時辦理隱蔽工程驗收簽證，方可進入下道工序的施工。
六、嚴格把好材料進出質(zhì)量關(guān)，所有材料、配件、設(shè)施使用前必須獲得職能部門檢測同意或標定，不合格的材料不準使用，不合格的產(chǎn)品不準進入施工現(xiàn)場。工程施工前及時做好工程所需的材料復(fù)試，材料沒有檢驗證明，不得進入隱蔽工程的施工。
七、建立健全工程技術(shù)資料檔案制度，專人負責(zé)整理工程技術(shù)資料，認真按照工程竣工驗收資料要求，根據(jù)工程進度及時作好施工記錄、自檢記錄和隱蔽工程驗收簽證記錄。將自檢資料和工程質(zhì)量控制資料分類整理保管好，隨時理解上級部門的檢查。
八、對違反工程質(zhì)量管理制度的人，將按不一樣程度給予批評處理和罰款教育，并追究其職責(zé)。不達標不予簽證、付款。對發(fā)生事故的當(dāng)事人和職責(zé)人，將按上級有關(guān)規(guī)定程序追究其職責(zé)并做來源理。
一、工程實施工前必須對設(shè)計供給的圖紙進行圖紙會審，由公司按分類組織進行，具體由分管領(lǐng)導(dǎo)組織，項目部負責(zé)人與相關(guān)技術(shù)人員、工程監(jiān)理、設(shè)計單位和有關(guān)各方一道查閱熟悉圖紙、了解圖紙中存在的問題，提出圖紙會審意見。
二、圖紙會審應(yīng)做好記錄，由分管領(lǐng)導(dǎo)和項目部組織會審單位，會審提出的問題及時解決，并詳細記錄，寫成正式文件(必要時由設(shè)計單位另出修改圖紙)，監(jiān)理(建設(shè))單位、設(shè)計單位、施工單位的代表和技術(shù)負責(zé)人均應(yīng)簽名蓋章認可，列入工程檔案。
三、在施工過程中，無論建設(shè)單位還是施工單提出的設(shè)計變更都要填寫設(shè)計變更聯(lián)系單，經(jīng)設(shè)計單位和監(jiān)理和項目部技術(shù)負責(zé)人和經(jīng)理簽字同意后，方可進行后續(xù)實施。
四、如果設(shè)計變更的資料對建設(shè)規(guī)模、投資、工藝、質(zhì)量、安全等方面影響較大的，必須由公司審批后報送相關(guān)主管部門核準。
五、所有設(shè)計變更資料，包括設(shè)計變更聯(lián)系單，修改圖紙均需文字記錄，納入工程檔案。
一、培訓(xùn)工作力求做到“三化三實”即“多樣化、規(guī)范化、科學(xué)化”和“實際、實用、實效”。做到需要和常態(tài)化。
二、項目部應(yīng)根據(jù)培訓(xùn)計劃及職工的排班情景，有針對性的科學(xué)安排培訓(xùn)。職工應(yīng)按時參加培訓(xùn)。
三、每次課程結(jié)束后，項目部將安排考試?？荚嚨男问綖闀娲鹁斫Y(jié)合口頭問答及崗位抽查。崗位抽查指項目部就所講授的培訓(xùn)資料是否被學(xué)員運用到實際工作中進行隨機考核。
四、凡每次考試不及格者，不得上崗。待重考合格后，重新上崗?？甲C優(yōu)秀者將視情景予以獎勵。
技術(shù)復(fù)核是保障，根據(jù)單位工程具體情景，下列必須復(fù)核:。
一、放線、定位、基槽(坑)、標高、標深、消防間距、焊接、吹掃、探傷、回填、試壓、堡坎護坡、指示燈、壓力表。管溝的標高、開挖、回填，管道焊接、陰極保護、斷面尺寸，全部要達標貼合設(shè)計規(guī)范。
二、設(shè)備招標、合格證、安裝、調(diào)式、說明、修正、使用規(guī)范、技術(shù)參數(shù)、都要貼合行業(yè)規(guī)范，有關(guān)附件必須齊全。
三、預(yù)制構(gòu)件、預(yù)埋件、預(yù)留孔、保護套、地埋管、沙墊、砼、砂漿配合比(作為計量資料)要貼合標準。
四、關(guān)系到結(jié)構(gòu)安全和使用功能的項目。技術(shù)復(fù)核后，施工員應(yīng)立即填寫復(fù)核記錄和自復(fù)意見，關(guān)鍵部位要拍照，報監(jiān)理(建設(shè))單位復(fù)核認可、要經(jīng)分管副總核實。
一、堅持以技術(shù)提高來保證施工質(zhì)量的原則，每個工曠、每道工序、每個環(huán)節(jié)、每個結(jié)構(gòu)施工前，項目部(分公司)必須進行技術(shù)交底。
二、項目工程師或技術(shù)負責(zé)人對施工員、質(zhì)檢員、安全員及施工管理有關(guān)人員進行技術(shù)交底，明確關(guān)鍵性的施工問題，主要工種工程的施工方法和控制要點、采用技術(shù)文件、檢測要求以及安全技術(shù)要點。
三、施工員對班組長進行技術(shù)交底，明確圖紙要求，采用作業(yè)指導(dǎo)書，施工方法要點，技術(shù)措施要點，質(zhì)量標準要求，安全生產(chǎn)禮貌施工要點。
四、班組長對作業(yè)班組進行技術(shù)交底，結(jié)合具體操作部位，明確各部位的操作要點，技術(shù)要點、質(zhì)量要求，安全禮貌施工要求以及崗位職責(zé)。
五、各級技術(shù)交底以口頭進行，并有文字記錄，參加交底人員履行簽字手續(xù)，技術(shù)措施不當(dāng)或交底不清而造成質(zhì)量事故的要追究有關(guān)部門和人員的職責(zé)。
一、工程完工后無法進行檢查的那一部分工程，異常是重要結(jié)構(gòu)部位及有關(guān)特殊要求的部位，工程部和副總經(jīng)理都要督促資料員現(xiàn)場管理進行隱蔽工程驗收。
二、分項工程施工完畢后，應(yīng)由副總經(jīng)理和工程部及施工員會同質(zhì)檢員進行自檢，并簽發(fā)隱蔽工程驗收記錄，在指定日期內(nèi)，由監(jiān)理(建設(shè))單位、設(shè)計單位簽具驗收意見。
三、隱蔽工程在未進行驗收前，不得進行下道工序施工，若有違反驗收制度，造成返工損失時，應(yīng)追究有關(guān)部門和人員的職責(zé)。
四、管道無損探測由有資質(zhì)專業(yè)單位負責(zé)，檢測報告和隱蔽工程驗收單位由工地資料員保管，竣工整理成冊，納入工程檔案。
一、材料進場必須有材料員、質(zhì)檢員、工程部門負責(zé)人到場進行驗收，做好進貨檢驗記錄。
二、鋼管、接頭、表閥、材料等原材料進場應(yīng)有出廠合格證和質(zhì)量保證書，還應(yīng)及時做材料標識和復(fù)試工作。不合格材料由材料員工程部門負責(zé)人與供貨方交涉，辦理退貨、調(diào)貨、索賠工作。
三、各種材料的領(lǐng)用，發(fā)放必須持有工程部簽發(fā)的材料領(lǐng)用單后，副總經(jīng)理批字，倉庫保管員方可發(fā)放有關(guān)材料。
四、各種材料進場后至使用前均要掛設(shè)過程標識，明確檢驗狀態(tài)，證明該批材料是否為待檢品、不合格品或合格品，以便使用。
五、倉庫保管員應(yīng)根據(jù)不一樣材料分類堆放，并根據(jù)不一樣性質(zhì)做好防水、防火、防潮、防熱等保護工作，易燃、易爆物品應(yīng)有專門倉庫、專人保管、登記和領(lǐng)用。
一、自檢:。
操作人員在操作過程中必須按相應(yīng)的分項工程質(zhì)量要求進行自檢，并經(jīng)班組長驗收后，方可繼續(xù)進行施工。
施工員應(yīng)督促班組長自檢，為班組創(chuàng)造自檢條件(如供給有關(guān)表格、協(xié)助解決檢測工具等)要對班組操作質(zhì)量進行中間檢查。
二、互檢:。
工種間的互檢，上道工序完成后下道工序施工前，班組長應(yīng)進行交接檢查，填寫交接檢查表，經(jīng)雙方簽字，方準進入下道工序。
上道工序出成品后應(yīng)向下道工序辦理成品保護手續(xù)，而后發(fā)生成品損壞、污染、丟失等問題時由下道工序的單位承擔(dān)職責(zé)。
三、專檢:。
所有分項工程、隱檢、預(yù)檢項目，必須按程序，作為一道工序，邀請專檢人員進行質(zhì)量檢驗評定。
一、管溝開挖、回填必須按指定專人負責(zé)指導(dǎo)，嚴格按圖紙和規(guī)程要求執(zhí)行。
二、尺寸、數(shù)量、填沙和高、寬度、必須嚴格執(zhí)行工程質(zhì)量施工與驗收規(guī)范的規(guī)定，不得偷工減料?；靥詈蟮膹?fù)耕和護坡堡坎要有利農(nóng)田和管道保護。
三、管溝開挖、回填和護坡堡坎要作好隱蔽記錄，并在監(jiān)理(建設(shè))單位見證人的監(jiān)督下現(xiàn)場負責(zé)人和施工方同時簽字負責(zé)，收集資料準確無誤。
四、管道試壓前必須在技術(shù)負責(zé)人指導(dǎo)下，搞好吹掃，強度試呀壓時，先行報告公司技術(shù)監(jiān)督、安全管理、消防和特種壓力管理部門、監(jiān)理(建設(shè))單位和設(shè)計單位，現(xiàn)場共同進行，并做好記錄。到達壓力等級合格后方能投入使用。
五、管道試壓不合格或有漏氣，及時減壓修復(fù)再復(fù)試，合格后由各方面參檢負責(zé)人簽字匯合技術(shù)資料匯總成冊。
一、施工過程中必須對分項工程進行質(zhì)量驗收評定，由項目技術(shù)負責(zé)人會同質(zhì)檢員、班組長參加驗收評定，并做好記錄簽字。不合格者應(yīng)予返工。
二、分部工程完工由項目技術(shù)負責(zé)人會同施工員、質(zhì)檢員進行分部工程驗收，檢查分項工程驗收資料，根據(jù)資料給予評定后報監(jiān)理(建設(shè))單位驗收評定。
三、基礎(chǔ)工程、主體結(jié)構(gòu)工程(可分層段)經(jīng)項目部(分公司)驗收評定后，經(jīng)公司質(zhì)量科驗收簽章后，報監(jiān)理(建設(shè))單位驗收評定。
四、單位(子單位)工程到達竣工標準后，由項目部(分公司)將全套工程技術(shù)文件上報公司質(zhì)量科審核，核定工程質(zhì)量自評等級，經(jīng)公司總經(jīng)理、總工程師審定并簽章后報監(jiān)理(建設(shè))單位核查。
質(zhì)量技術(shù)管理制度篇十二
一、負責(zé)全站的技術(shù)管理、質(zhì)量管理。生產(chǎn)中遇到問題負責(zé)組織攻關(guān)解決。
二、準確、清晰地把握生產(chǎn)動態(tài)，針對實情，及時做出符合生產(chǎn)要求的工藝調(diào)整。
三、指定本站內(nèi)各設(shè)備的操作、維修、檢查標準并負責(zé)實施。
四、負責(zé)技術(shù)革新，具體組織革新項目的提出、調(diào)研、方案的設(shè)計、論證、加工、試驗、改進及其配套的落實，直到用于生產(chǎn)，解決實際問題并獲得效益。
五、協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)貫徹有關(guān)安全生產(chǎn)和勞動保護的方針、政策、法令和上級指示；參與制訂本站的安全生產(chǎn)工作計劃、規(guī)章制度和安全規(guī)劃，并協(xié)助組織實施。
六、負責(zé)突發(fā)事故處理技術(shù)的落實，接受領(lǐng)導(dǎo)委派，組織各崗位員工解決問題，盡快恢復(fù)生產(chǎn)。
七、負責(zé)全站人員的生產(chǎn)技能培訓(xùn)及制度的建立與落實，使員工素質(zhì)優(yōu)于生產(chǎn)所要求的水平。
八、負責(zé)技術(shù)資料的收集、整理、統(tǒng)計、保存，就生產(chǎn)情況寫出每月總結(jié)，并上報領(lǐng)導(dǎo)。
九、完成領(lǐng)導(dǎo)交給的其它各項任務(wù)。
質(zhì)量技術(shù)管理制度篇十三
第一條：每年初，要結(jié)合礦井生產(chǎn)實際，制訂出礦及各專業(yè)切實可行的年度達標規(guī)劃，要明確奮斗目標，實施規(guī)劃辦法及措施步驟，要有保證規(guī)劃實施的獎罰規(guī)定。
第二條：要建立健全質(zhì)量管理體系，礦要成立質(zhì)量標準化領(lǐng)導(dǎo)小組。各專業(yè)、區(qū)隊要成立以區(qū)、科長為組長的專業(yè)質(zhì)量領(lǐng)導(dǎo)小組，并按職責(zé)范圍要求，認真正常開展工作。
第三條：采、掘、機、運、通、地測、調(diào)度、“兩堂一舍”、標準管理專業(yè)，都必須按照《蘇天能集團公司礦井質(zhì)量標準》的要求，認真貫徹實施開展工作。任何專業(yè)和單位，不的擅自作主，在工作過程當(dāng)中降低標準。
第四條：礦質(zhì)量標準化領(lǐng)導(dǎo)小組每月要定期召開會議，研究分析、總結(jié)和布置質(zhì)量標準化工作及規(guī)劃措施的落實情況。
第六條：各采掘區(qū)隊，每班都要設(shè)立兼職或?qū)Ｂ氋|(zhì)量驗收員，對當(dāng)班質(zhì)量存在問題要提出整改意見，及時消除隱患，并做好班組質(zhì)量驗收記錄及評估記錄，以備查。凡是不認真負責(zé)，檢查記錄不實，出現(xiàn)問題的，要追究責(zé)任。同時，班與班之間要搞好質(zhì)量交接，工程質(zhì)量不合格的，下一班不得接收，區(qū)隊不給予收尺、計分。
第八條：采掘工作面從投產(chǎn)到竣工，要設(shè)立竣工驗收制度?？⒐を炇沼缮a(chǎn)礦長組織，生產(chǎn)、技術(shù)、安監(jiān)人員參加，達不要求的嚴禁工程結(jié)算。
第九條：安全生產(chǎn)現(xiàn)場管理人員，實行分區(qū)域、頭面、劃片承包質(zhì)量安全管理制度。凡是分管區(qū)域內(nèi)工程質(zhì)量低劣，上崗進面又沒發(fā)現(xiàn)，或發(fā)現(xiàn)而沒監(jiān)管督改的，追究當(dāng)班安全生產(chǎn)現(xiàn)場人員的責(zé)任。
第十條：機電、運輸、通風(fēng)、溜子隊的施工、安裝，都要對照標準及施工措施施工。凡發(fā)現(xiàn)不按要求施工、安裝的，除責(zé)令重新施工外，要追究其單位負責(zé)人的責(zé)任，并給予處罰。
第十一條：所有生產(chǎn)區(qū)域的文明管理，都要嚴格按照生產(chǎn)科的劃定，做到所屬區(qū)域內(nèi)的標志、標牌、圖牌板、管線、軌道輔設(shè)、風(fēng)筒吊掛、隔爆、噴霧、柵欄設(shè)置、材料碼放等符合規(guī)定。同時做到區(qū)域內(nèi)無淤泥、無積水、無浮煤矸、無雜物，否則按標準化獎罰規(guī)定給予處罰。
第十二條：所屬兩堂一舍管理的生活區(qū)，每月定期檢查三次。由分管礦長組織，要對照兩堂一舍的標準嚴格檢查。對飯菜質(zhì)量低劣，且不能保證24小時有熱飯、熱菜；浴池水溫不適、無淋浴、集體宿舍混住、衛(wèi)生達不到窗明幾凈；所有礦屬區(qū)域內(nèi)臟、亂、臭的責(zé)任單位，按規(guī)定實施處罰。
第十三條：供應(yīng)科所有購買的設(shè)備、配件、坑木，都要嚴格按礦規(guī)定要求進貨。企管、機電等有關(guān)單位，要按程序嚴格把關(guān)。不符合質(zhì)量要求的，嚴禁入庫記帳。對井下所需要的支護材料，供應(yīng)科應(yīng)按科學(xué)要求，給予加工；不符合要求的，使用單位有權(quán)拒絕使用。造成影響生產(chǎn)或安全的，追究供應(yīng)科的責(zé)任，并按規(guī)定處罰。
第十四條：各專業(yè)、科室、區(qū)隊，都要配備質(zhì)量驗收和安全監(jiān)測的儀器、儀表，并做到定時檢測，保證其靈敏、可靠性能，做到正常使用。各種檢測報表及時上報。否則，一經(jīng)檢查驗收發(fā)現(xiàn)問題按“三違”處理，并追究處罰責(zé)任單位領(lǐng)導(dǎo)。
第十五條：標準化辦公室配合礦勞資及有關(guān)單位搞好培訓(xùn)，以提高職工業(yè)務(wù)、技術(shù)素質(zhì)。
第十六條：礦標準化領(lǐng)導(dǎo)小組、標準化辦公室對全礦標準化工作實行統(tǒng)一管理，并協(xié)調(diào)監(jiān)督各專業(yè)考核，積極做好日常動態(tài)檢查和各專業(yè)的檢查考核的配合工作。標準化辦公室負責(zé)材料的收集、匯總及存檔上報。
質(zhì)量技術(shù)管理制度篇十四
為了加強藥品質(zhì)量管理及時處理質(zhì)量投訴,根據(jù)《藥品管理法》、《藥品管理法實施條例》、《藥品經(jīng)營質(zhì)量管理規(guī)范》制定本制度。
一.患者對所售出的藥品的質(zhì)量有疑問投訴時,要認真接待,記錄。詳細了解情況的發(fā)生。
二.及時向藥房藥品質(zhì)量負責(zé)人匯報,及時分析原因,向患者解釋清楚。
三.非質(zhì)量問題的藥品一經(jīng)售出,不辦理退藥手續(xù)。
四.不能立即解決的問題,及時聯(lián)系供貨廠家、供貨單位了解情況。
質(zhì)量技術(shù)管理制度篇十五
1、各部服務(wù)工作質(zhì)量必須結(jié)合模式規(guī)定的管理制度，服務(wù)工作規(guī)程及質(zhì)量標準等進行質(zhì)量監(jiān)督檢查，堅持“讓客人完全滿意”的服務(wù)宗旨，加強部門的質(zhì)量管理工作。
2、各部門質(zhì)量管理，按垂直領(lǐng)導(dǎo)體制，嚴格實施逐級向上負責(zé)，逐級向下考核的質(zhì)量管理責(zé)任制。
3、部門應(yīng)劃小質(zhì)量監(jiān)督范圍，建立質(zhì)量監(jiān)督檢查網(wǎng)絡(luò)，作為部門的一個管理子系統(tǒng)，以保證質(zhì)量管理的連續(xù)性和穩(wěn)定性。
4、各級管理人員加強現(xiàn)場管理和督導(dǎo)，并作好逐日考核記錄，作為獎罰的依據(jù)，并將質(zhì)量管理情況和改進措施在每周例會上匯報討論。
5、為了確保質(zhì)量管理工作的嚴肅性，做到有案可查，各部應(yīng)建立員工工作質(zhì)量檔案和各級管理人員工作質(zhì)量檔案。
6、各營業(yè)點應(yīng)設(shè)立賓客意見證求表，及時處理賓客投訴，并做好統(tǒng)計反饋工作，各管區(qū)主管或部長應(yīng)經(jīng)常證求訂餐賓客和接待單位意見，后臺部門應(yīng)證求前臺部門意見，了解賓客反映。
7、菜點質(zhì)量應(yīng)按食品衛(wèi)生和廚房工作規(guī)范嚴格操作生產(chǎn)，嚴格把關(guān)，凡質(zhì)量不合格的菜點，決不出廚房。
8、質(zhì)量監(jiān)督、檢查應(yīng)采取每日例行檢查與突擊檢查相結(jié)合專項檢查與全面檢查相結(jié)合，明查與暗查相結(jié)合的方法，對各管區(qū)的質(zhì)量及時分析評估作出報告，并定期開展交流和評比活動。
質(zhì)量技術(shù)管理制度篇十六
為了保證查勘設(shè)計工作質(zhì)量做到技術(shù)先進、經(jīng)濟合理、安全適用、質(zhì)量優(yōu)良的要求，特制訂本辦法。
（一）必須經(jīng)常對職工進行'質(zhì)量第一'的教育；建立健全各項管理制度，逐步推行全面質(zhì)量管理，不斷提高勘察設(shè)計質(zhì)量。
（二）勘察工作要正確反映客觀實際，對現(xiàn)場地形、地質(zhì)概況、原有設(shè)備狀況以及使用情況等原始資料的收集必須準確、齊全，以滿足編制設(shè)計文件的要求。對勘察的原始資料不得遺失或任意涂改。
（三）勘察設(shè)計文件必須根據(jù)上級規(guī)定的審批辦法，對設(shè)計文件進行嚴格的審定進行層層把關(guān)，重大的技術(shù)方案和技術(shù)問題必須經(jīng)室主任和技術(shù)主管審定。
（四）設(shè)計人員要對勘察、設(shè)計、施工和竣工投產(chǎn)全過程的設(shè)計工作負責(zé)，對設(shè)計文件存在的質(zhì)量問題負責(zé)解決及修正。施工中有必要到現(xiàn)場才能解決的問題，設(shè)計人員應(yīng)到現(xiàn)場解決。
（五）設(shè)計所應(yīng)指派設(shè)計人員參加設(shè)計會審，施工圖技術(shù)交底，竣工驗收等工作，并應(yīng)定期對有代表性或重點的工程設(shè)計項目進行回訪，總結(jié)設(shè)計工作經(jīng)驗和存在的問題，并對實際完成主要材料消耗、投資進行技術(shù)經(jīng)濟分析研究，以不斷改進設(shè)計工作，提高設(shè)計質(zhì)量。
質(zhì)量技術(shù)管理制度篇十七
總則:認真履行“科學(xué)管理，精心施工；積極進取，顧客至上?！钡氖仲|(zhì)量方針。嚴格遵守各項技術(shù)質(zhì)量管理制度和施工規(guī)范。按操作規(guī)程，精心組織，精心施工。項目部管理人員必須從開工到竣工對工程進行全過程的監(jiān)督檢查，確保工程質(zhì)量。
1、必須實行專業(yè)檢查和班組自查相結(jié)合的辦法.堅持施工班組自檢、互檢、工序交接檢的“三檢制”。施工班組自檢合格后報請專業(yè)工長。由專業(yè)工長會同下道工序?qū)I(yè)工長，施工班組進行互檢及工序交接檢?；z及工序交接檢必須有書面的記錄并簽字齊全。交接檢完成后由專業(yè)工長提出書面申請通知項目專職質(zhì)量員或技術(shù)員進行分項質(zhì)量檢查。分項質(zhì)量檢查必須有記錄并簽字齊全。
2、技術(shù)、質(zhì)量負責(zé)人在進行內(nèi)部分項質(zhì)量檢查，并確認合格后，方可向建設(shè)（監(jiān)理）單位報驗。
3、堅持施工現(xiàn)場“掛牌制”，質(zhì)量責(zé)任具體落實到操作人員，對經(jīng)檢驗確定其產(chǎn)品不合格的施工人員應(yīng)有處理措施。不合格的產(chǎn)品應(yīng)進行返工。
1、分部分項驗收：分部分項驗收由技術(shù)負責(zé)人或?qū)Ｂ氋|(zhì)檢員負責(zé)，各專業(yè)工長負責(zé)專業(yè)之間的互檢和交接檢工作。
3、竣工驗收：工程完工后，項目部自檢合格，根據(jù)相關(guān)要求，準備好內(nèi)業(yè)資料提前報監(jiān)理、業(yè)主。
在現(xiàn)場工程施工過程中，項目部必須定期召集現(xiàn)場各個班組和管理人員主持召開工地例會，會議內(nèi)容要由項目部負責(zé)人起草，并由項目部人員商定。工地例會要包括以下內(nèi)容：
1、檢查上次例會議定事項的落實情況，分析未完事項原因；
2、檢查分析工程項目進度計劃完成情況，提出下一階段目標及落實措施；
3、檢查分析工程項目質(zhì)量狀況，針對存在的質(zhì)量問題提出改進措施；
4、解決需要協(xié)調(diào)的有關(guān)事項；
5、其他有關(guān)事宜。
項目經(jīng)理或技術(shù)負責(zé)人應(yīng)根據(jù)需要及時組織專題會議，以解決施工過程中的各項問題。
1、項目部每月五日由項目經(jīng)理組織召開項目部質(zhì)量例會。項目部技術(shù)負責(zé)人、技術(shù)員、專業(yè)工長、施工班組長均應(yīng)參加。工程管理部的質(zhì)量負責(zé)人視需要參加月質(zhì)量例會。
2、項目部技術(shù)負責(zé)人每周一組織超開項目部技術(shù)員、專業(yè)工長、各施工班組長參加的月質(zhì)量例會。
質(zhì)量技術(shù)管理制度篇十八
第一條 為不斷提升團隊的工作質(zhì)量、改進工作方式、提高工作效率，特制定本辦法。
第二條 本團隊質(zhì)量管理的目標
實現(xiàn)團隊質(zhì)量管理最穩(wěn)定化、最優(yōu)化
第三條 質(zhì)量管理實施的時間和頻次
質(zhì)量管理是一個持續(xù)改進的過程，需要全體團隊成員日常工作中緊緊圍繞團隊標準化工作即服務(wù)滿意度、流程規(guī)范化、管理標準化這個中心。
第四條 團隊質(zhì)量管理的適用對象。
團隊質(zhì)量管理適用團隊全體成員，團隊長(或團隊長指定成員)要求全體成員日常工作中嚴格按照團隊質(zhì)量管理流程、制度執(zhí)行、服務(wù)滿意度，并對執(zhí)行的情況和服務(wù)滿意度進行打分，適當(dāng)給予獎勵。
第五條 團隊質(zhì)量管理的主要內(nèi)容
1. 對團隊成員進行質(zhì)量管理方面的日常培訓(xùn)，樹立團隊成員的正確意識。
2. 維護團隊質(zhì)量管理建設(shè)，保證團隊日常工作的正常進行。
3. 愛護公共衛(wèi)生，營造一個舒適潔凈的辦公環(huán)境
4. 對外來人員的接待體現(xiàn)阜煙特色，不卑不亢，謙和大方。
第六條 團隊質(zhì)量管理的要點
(一)掌握質(zhì)量要求。團隊成員必須熟悉本廠各項規(guī)章制度，按質(zhì)量要求執(zhí)行，特殊情況應(yīng)上報領(lǐng)導(dǎo)決定處理辦法。
(二)質(zhì)量流程記錄填寫和維護。團隊應(yīng)當(dāng)對于本團隊負責(zé)的流程環(huán)節(jié)所應(yīng)填寫的工作記錄，團隊應(yīng)當(dāng)制定專人完成記錄填寫工作，并做好記錄的整理和維護。
(三)質(zhì)量指標統(tǒng)計、分析和評估。對于團隊負責(zé)的工作質(zhì)量指標，結(jié)合部門要求和工作實際需要，進行定期定量化統(tǒng)計、分析和評估。利用每月例會，由組長主持開展質(zhì)量分析改進會，根據(jù)質(zhì)量目標及報表、采用魚骨等工具，分析各周期質(zhì)量情況，有負責(zé)人制訂改進方案，在例會上討論確定并實施。
(四)改善質(zhì)量達標情況。對于流程執(zhí)行中出現(xiàn)的問題和工作質(zhì)量不達標的情況，團隊應(yīng)當(dāng)分析原因，提出改進方案。必須時填寫糾正預(yù)防措施通知單。
(五)充分運用qc小組等質(zhì)量管理工具。團隊可以成立qc小組進行攻關(guān)或創(chuàng)新以達成目標或提出解決方案。qc小組定期對難題進行集中攻關(guān)，逐漸形成“人人為事，能者為師”的團隊氛圍。qc小組定期與團隊進行技術(shù)交流，共同發(fā)現(xiàn)、解決問題，不斷改進質(zhì)量。
(六)工作質(zhì)量總結(jié)。充分運用qc小組等質(zhì)量管理工具團隊可每半年開展一次立項對標活動，對工作進行總結(jié)，對先進團隊的工作質(zhì)量進行對比分析，研究差距與不足，并在工作計劃中制定改進計劃，并完成一篇pdca案例，促進自身工作質(zhì)量的不斷提高。
質(zhì)量技術(shù)管理制度篇十九
本過程適用于運維服務(wù)實施全過程的檢查與審計。
3職責(zé)。
3.1公司高層。
(1)負責(zé)審批年度服務(wù)管理計劃。
(2)定期對服務(wù)實施過程進行監(jiān)控和管理，對服務(wù)實施過程的改進進行審批。
(3)負責(zé)公司運維服務(wù)體系的管理評審，以確保運維服務(wù)能力的適應(yīng)性和有效性。
(1)負責(zé)公司運維服務(wù)體系的定期內(nèi)部評審，對內(nèi)審中不達標項的處理。
進行跟蹤記錄。
(2)負責(zé)運維服務(wù)的組織級質(zhì)量保證。
(3)對公司運維服務(wù)業(yè)務(wù)的質(zhì)量進行監(jiān)控。
(4)負責(zé)組織級客戶滿意度的調(diào)查。
(5)負責(zé)改進措施的監(jiān)督及檢查。
3.3技術(shù)服務(wù)中心。
(1)全面管理公司運維服務(wù)業(yè)務(wù)，負責(zé)制定總體的服務(wù)質(zhì)量管理計劃。
(2)監(jiān)控運維服務(wù)質(zhì)量,定期組織質(zhì)量分析會議，對運維業(yè)務(wù)開展情況進行評估。
(3)對重大投訴進行原因分析、處理和回訪。
(4)對每年運維服務(wù)報告進行審查。
3.4運維服務(wù)部。
(1)負責(zé)對所管轄的業(yè)務(wù)質(zhì)量計劃的制定。
(2)負責(zé)對所管轄的業(yè)務(wù)進行質(zhì)量控制,對質(zhì)量管理部和服務(wù)臺提供的客戶服務(wù)質(zhì)量調(diào)查結(jié)果進行分析和處理。
(3)定期組織召開質(zhì)量分析會。
(4)跟蹤客戶投訴的處理過程。
(5)定期編寫總結(jié)報告，持續(xù)改進完善維護服務(wù)能力和質(zhì)量。
3.5服務(wù)臺。
(1)負責(zé)監(jiān)控服務(wù)的處理過程。
(2)對每個處理事件進行客戶回訪。
(3)接收和處理客戶投訴，重要的客戶投訴信息及時反饋給相關(guān)部門處理。
(4)負責(zé)保證備品備件供應(yīng)的及時性和完好性。
(5)負責(zé)服務(wù)數(shù)據(jù)的統(tǒng)計，并報送給相關(guān)部門。
3.6運維服務(wù)人員。
包括項目經(jīng)理、技術(shù)支持工程師、現(xiàn)場工程師等相關(guān)人員，按照運維崗位職責(zé)的要求、工作流程及質(zhì)量要求，實施具體運維服務(wù)任務(wù)，并將過程形成記錄。
(2)管理評審:管理評審的目的是通過對公司服務(wù)體系運行的適宜性、充分性和有效性進行評價，確定公司服務(wù)體系的改進方向。
(3)服務(wù)改進規(guī)劃：根據(jù)市場情況、技術(shù)發(fā)展和公司自身變化，周期性。
的評審服務(wù)工作中存在的問題，并評估批準整改措施；評審現(xiàn)有流程執(zhí)行的差距和改進措施，更好地適應(yīng)服務(wù)需求；通過服務(wù)改進管理，提高運維服務(wù)工作的適應(yīng)性和管理水平。
(1)組織級質(zhì)量月報：通過定期或事件觸發(fā)地收集組織內(nèi)所有服務(wù)項目的質(zhì)量情況，進行匯總分析形成質(zhì)量月報，并送達到組織內(nèi)所有相關(guān)人員（包括高層管理人員）。
(2)服務(wù)質(zhì)量管控指標的分析：通過階段性（月度、季度）的服務(wù)工作總結(jié)，對公司服務(wù)業(yè)務(wù)發(fā)展過程的問題和偏差做出有效評估，提出改進措施和建議。
(3)內(nèi)審和管理評審：公司質(zhì)量管理部負責(zé)組織每年一到兩次的內(nèi)審和每年一次的管理評審，來評價公司的運維服務(wù)能力的適應(yīng)性和有效性。
(4)客戶滿意度調(diào)查：公司質(zhì)量管理部負責(zé)每年一次對客戶進行滿意度調(diào)查，并對調(diào)查結(jié)果進行分析和總結(jié)，對相關(guān)的調(diào)查結(jié)果進行分析，及時反饋給相關(guān)部門和責(zé)任人，對重大質(zhì)量問題進行跟蹤和督促。
(1)簽訂服務(wù)協(xié)議：運維服務(wù)部門經(jīng)理協(xié)助銷售部門與客戶簽訂服務(wù)級別協(xié)議sla（或包sla服務(wù)合同）。
(2)質(zhì)量計劃：運維服務(wù)部門經(jīng)理或項目經(jīng)理制定服務(wù)項目的質(zhì)量保證計劃，以確保服務(wù)目標的實現(xiàn)，服務(wù)風(fēng)險的降低。
(3)服務(wù)執(zhí)行：從項目開始實施至結(jié)束，項目經(jīng)理監(jiān)督、控制服務(wù)過程中的每一個環(huán)節(jié)，包括事件、配置、變更、發(fā)布、信息安全，按合同要求形成服務(wù)報告，在報告中詳細列明sla達成情況。服務(wù)臺管理員及時回訪客戶，調(diào)查服務(wù)滿意度。
(4)質(zhì)量分析：運維服務(wù)部門經(jīng)理對本部門的各項目質(zhì)量進行管理，包括數(shù)據(jù)統(tǒng)計、分析、預(yù)警、跟蹤。檢查各項運維服務(wù)指標達成情況，并與sla的要求進行對比，對未達標項提出改進措施，形成項目質(zhì)量分析報告。
(5)質(zhì)量改進：由技術(shù)服務(wù)中心總經(jīng)理組織相關(guān)人員，通過階段性（月度、季度）的服務(wù)工作總結(jié)，對公司服務(wù)業(yè)務(wù)發(fā)展過程的問題和偏差做出有效評估，并進行調(diào)整和優(yōu)化，及時了解客戶的需求，并根據(jù)客戶的意見或建議進行改進，保證年度運維服務(wù)目標的實現(xiàn)。
5運維服務(wù)質(zhì)量管理要求。
5.1客戶滿意度調(diào)查要求。
(1)客戶滿意度調(diào)查工作由服務(wù)臺和公司質(zhì)量管理部完成，其中，服務(wù)臺負責(zé)項目級客戶滿意度調(diào)查，質(zhì)量管理部負責(zé)公司級客戶滿意度調(diào)查。
(2)項目級的客戶滿意度調(diào)查是對每個已解決的事件在24小時內(nèi)進行電話回訪，確認工程師是否成功解決問題，了解客戶對處理結(jié)果的滿意度。
(3)公司級客戶滿意度調(diào)查應(yīng)每年最少進行一次，采用問卷填寫，客戶滿意度調(diào)查內(nèi)容必須與sla（或服務(wù)合同）內(nèi)容相一致，應(yīng)注意調(diào)查樣本的比例及覆蓋范圍，以降低抽樣的風(fēng)險。