方案通常包括目標(biāo)設(shè)定、步驟規(guī)劃、資源配置等內(nèi)容。方案的編寫還要注重可操作性，要考慮到實際實施過程中的各種限制和條件。以下是一些方案制定的技巧和方法，希望對大家有所幫助。
企業(yè)職工培訓(xùn)方案篇一
本酒店新入職前臺服務(wù)人員。
三、培訓(xùn)規(guī)模。
10人。
四、培訓(xùn)資料(詳見附表)。
(一)酒店文化常識。
(二)酒店概況業(yè)務(wù)知識。
(三)前臺崗位業(yè)務(wù)知識。
(四)前臺操作流程。
(五)前臺整體實踐。
五、培訓(xùn)時間。
六、培訓(xùn)地點。
本酒店3樓培訓(xùn)室。
七、培訓(xùn)費用。
本次培訓(xùn)屬于內(nèi)部培訓(xùn)，無需太多開支。每一天中午和晚上為培訓(xùn)者和參訓(xùn)者供給8元餐的標(biāo)準(zhǔn)餐和飲用水，為講師發(fā)放500元課時的津貼，預(yù)計2萬元人民幣左右。
八、培訓(xùn)人員。
相應(yīng)領(lǐng)域的老員工以及接待處的部長。
九、培訓(xùn)方式。
ppt講解、案例研討、師徒式講解師范、自學(xué)實踐等方式相結(jié)合。
十、考評方式。
1、考試：接待員學(xué)完課程設(shè)置中的每一個培訓(xùn)課后，由培訓(xùn)師采取筆試、口試等方法對學(xué)員進行階段測驗。
2、考核：體現(xiàn)“以技能為最終成果”的培訓(xùn)理念。由酒店組成考評組在培訓(xùn)點對接待員進行現(xiàn)場考核，考核可采取現(xiàn)場操作、口述問答、模擬操作、圖示等形式，重點檢查接待員的崗位技能掌握情景和職業(yè)素養(yǎng)及職業(yè)精神，視個人情景延長試用期或者勸退。
十一、培訓(xùn)評估與反饋。
1.講師、人力資源專員總結(jié)培訓(xùn)過程中出現(xiàn)的問題及時更改培訓(xùn)教程。
2.培訓(xùn)員工在培訓(xùn)完每一節(jié)課填寫《新員工培訓(xùn)反饋表》上報人力資源部。
3.培訓(xùn)結(jié)束后邀請考評組人員進行培訓(xùn)效果總結(jié)。
企業(yè)職工培訓(xùn)方案篇二
企業(yè)高管的能力如何與企業(yè)的發(fā)展息息相關(guān)，想要知道高管培訓(xùn)方案怎么做才更有效，不妨一起來看看：
4)培訓(xùn)的類型及培訓(xùn)講師的確定。
選擇適合培訓(xùn)的場所，如會議室、教師、工作場所等等，通常選擇安靜、寬敞的地方。
6)培訓(xùn)費用及設(shè)備資料。
設(shè)備資料如培訓(xùn)的時候所需要的投影設(shè)備、培訓(xùn)教材、黑板等等。
一般來說主要是從這兩個方面，一是看培訓(xùn)的知識是否適應(yīng)企業(yè)的情況且能夠被高管們吸收，第二方面是從培訓(xùn)的實際效果來考察，從培訓(xùn)過后的交流分享、工作改進及計劃等等方面評估，如果不合適下一步需要進行改善的地方。
以上為高管培訓(xùn)方案怎么做的內(nèi)容概要，想要真正落實培訓(xùn)效果，具體企業(yè)的培訓(xùn)計劃得根據(jù)企業(yè)自身的情況針對問題進行專門的課程培訓(xùn)，才能夠讓培訓(xùn)的效果真正的益與企業(yè)的發(fā)展。
中小企業(yè)在是否進行企業(yè)培訓(xùn)的這個問題上，幾乎都存在著這樣的認(rèn)識誤區(qū)：認(rèn)為只有大企業(yè)才有能力做培訓(xùn)，中小企業(yè)在資金規(guī)模還沒有成形的情況下，談培訓(xùn)還言之尚早。員工的流動、培訓(xùn)的成效、預(yù)算的支配等都成為了中小企業(yè)開展培訓(xùn)考慮的因素，也是因為出于這種顧慮，企業(yè)對培訓(xùn)都顯得“提不起勁”。
然而，在信息資訊不斷迭代的今天，培訓(xùn)對企業(yè)的重要性，相信幾乎沒有企業(yè)會對它產(chǎn)生質(zhì)疑。企業(yè)要想在未來的市場競爭中立穩(wěn)腳跟，加強企業(yè)的核心競爭力就成了關(guān)鍵所在，而提高核心競爭力的方法，可以通過培訓(xùn)來強化人才隊伍建設(shè)，提升員工職業(yè)素質(zhì)，夯實企業(yè)的實力。此外，建立持續(xù)穩(wěn)定的培訓(xùn)制度，能夠加深員工對企業(yè)的認(rèn)同感與歸屬感，有效降低人才流失率，企業(yè)應(yīng)該轉(zhuǎn)換傳統(tǒng)的培訓(xùn)觀念，認(rèn)識到培訓(xùn)是幫助企業(yè)“養(yǎng)人才”，而非替對手“作嫁衣”，因為員工通常不是因為掌握了足夠的技能而離職，而是企業(yè)無法對個人提供長遠(yuǎn)的培養(yǎng)與職業(yè)發(fā)展空間而離職。
就目前來看，中小企業(yè)在培訓(xùn)這一方面所處的現(xiàn)狀，主要有下列特點：
1、重視培訓(xùn)程度不足。企業(yè)對培訓(xùn)重視程度的不足，會使企業(yè)人員的崗位職能、資訊接受逐漸與社會發(fā)展脫節(jié)，業(yè)務(wù)能力始終保持在一個水平，績效難以提升，最終導(dǎo)致企業(yè)效益的降低。
2、參加培訓(xùn)人員有限。由于培訓(xùn)成本預(yù)算不足，參加培訓(xùn)人數(shù)有限，無法惠及全體員工，導(dǎo)致培訓(xùn)只集中在部分管理層。每次組織培訓(xùn)，時間、交通成本的消耗，也是企業(yè)考慮是否集體參訓(xùn)的重要因素。加之培訓(xùn)費用有限，邀請講師進行企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)費用高，導(dǎo)致了公司員工水平參差不齊，員工無法集體受益企業(yè)培訓(xùn)的機會。
3、培訓(xùn)效果無法落地。中小企業(yè)在培訓(xùn)中容易忽視自己公司的經(jīng)營狀況，無法根據(jù)企業(yè)的員工特點、崗位需求設(shè)定符合其發(fā)展的培訓(xùn)課程?！凹w上大課”這種看似人人都有做培訓(xùn)的形式，卻不是人人都適合。培訓(xùn)內(nèi)容淪為形式，工作業(yè)績無法掛鉤。
那么中小企業(yè)應(yīng)該選擇什么樣的培訓(xùn)才有效果?
在互聯(lián)網(wǎng)+的浪潮下，在線學(xué)習(xí)逐漸顯現(xiàn)出它的便利性、主動性與多元化優(yōu)勢。擁有一個屬于自己企業(yè)的商學(xué)院，實戰(zhàn)的師資隊伍，系統(tǒng)的培訓(xùn)規(guī)劃，適中的培訓(xùn)費用，才能最有效解決中小企業(yè)在培訓(xùn)上的難題。
在對客服人員的暗訪中常常暴露出這些共性問題：不注重細(xì)節(jié);服務(wù)意識不足，不能重視客戶感受，不清楚什么因素影響客戶感受;沒有意識到好的職業(yè)狀態(tài)的重要性，不清楚職業(yè)儀容儀表、職業(yè)姿態(tài)、職業(yè)表情、職業(yè)語言該如何做，怎樣把最好的服務(wù)禮儀帶給客戶。
針對這些問題，姜華老師在掌握客戶服務(wù)禮儀，提升職場氣質(zhì)的視頻課程中，作了深度的剖析。理論講解與實戰(zhàn)案例相結(jié)合，課堂上引導(dǎo)學(xué)員根據(jù)實際工作特點設(shè)計場景，注重課程內(nèi)容的企業(yè)可操作性和個人可應(yīng)用性，塑造客戶服務(wù)人員專業(yè)的職業(yè)形象。
通過學(xué)習(xí)本課程讓學(xué)員掌握客戶服務(wù)中與客戶交往的禮儀規(guī)范及客戶服務(wù)禮儀標(biāo)準(zhǔn);全面的學(xué)習(xí)客戶服務(wù)的系統(tǒng)知識;迅速提高客服人員的服務(wù)意識和禮儀水平。通過提升客戶滿意度，進而提升企業(yè)形象和競爭力。
您是否經(jīng)常有這樣的感覺：
我們?yōu)轭櫩妥隽撕芏喙ぷ?，可好像顧客就是看不見，并不領(lǐng)情。
顧客的需求真是著摸不透，我們怎樣做都好像不能滿足他們。
我們的基層服務(wù)人員總不能全身心地投入到為顧客服務(wù)之中。
同時顧客在接受服務(wù)過程中很容易“迷失”，感到?jīng)]有人知道他們真正需要的是什么。為了使服務(wù)企業(yè)了解服務(wù)過程的性質(zhì)，有必要把這個過程的每個部分按步驟地畫出流程圖來，這就是服務(wù)藍(lán)圖。
《讓客戶服務(wù)可視化》的在線視頻課程中，王新彰老師將提供滿意的答案。指出了服務(wù)營運的特征與當(dāng)今服務(wù)管理的問題，給出服務(wù)藍(lán)圖中各個區(qū)域的接觸面管理的內(nèi)容及解決方案，讓學(xué)員掌握服務(wù)藍(lán)圖的繪制步驟與方法。
通過服務(wù)藍(lán)圖，服務(wù)機構(gòu)的服務(wù)人員、管理人員和顧客可以看到服務(wù)機構(gòu)提供的服務(wù)是什么、自己在服務(wù)中的地位和作用、服務(wù)過程中所有的程序和流程。
哪些組織需要服務(wù)藍(lán)圖?凡是有顧客參與服務(wù)活動過程的組織都需要服務(wù)藍(lán)圖。政府服務(wù)、金融、保險、電信服務(wù)、行政服務(wù)、醫(yī)院、房地產(chǎn)、物業(yè)服務(wù)、教育培訓(xùn)、交通運輸、郵電、批發(fā)零售、商品貿(mào)易、餐飲等企事業(yè)單位。
隨著互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟進程的不斷深入，市場經(jīng)濟結(jié)構(gòu)的不斷調(diào)整，企業(yè)轉(zhuǎn)型迫在眉睫，這不僅對企業(yè)來說是一種考驗，對員工也提出了更高的要求。企業(yè)培訓(xùn)對提升員工職能、提高企業(yè)核心競爭力的重要性，越來越受到眾多企業(yè)的肯定與認(rèn)同。如何做好培訓(xùn)，使員工能夠真正從中受益，成為了企業(yè)內(nèi)部管理中最為關(guān)注的焦點之一。然而，與企業(yè)的摩拳擦掌相比，培訓(xùn)在員工中卻出現(xiàn)了“遇冷現(xiàn)象”，很多員工對此興致缺缺，仿佛是無關(guān)緊要的小事，部分員工甚至不愿意參加培訓(xùn)。
員工對待培訓(xùn)的態(tài)度為何會與企業(yè)產(chǎn)生兩極分化呢?我們認(rèn)為，影響員工培訓(xùn)積極性的因素主要有以下幾方面的原因：
1、員工缺乏對未來職業(yè)發(fā)展的意識與規(guī)劃。由于企業(yè)缺乏有效的競爭機制，員工過分安于現(xiàn)狀，因此容易忽視知識學(xué)習(xí)、能量補充對未來職業(yè)發(fā)展所帶來的好處，這也將使得企業(yè)的發(fā)展會停滯不前，難求突破。
2、企業(yè)培訓(xùn)課程安排不合理，培訓(xùn)效果不理想。企業(yè)無法根據(jù)各部門、各崗位人員對工作技能提升的實際需求，提供相應(yīng)的培訓(xùn)課程，而是籠統(tǒng)的“一鍋端”培訓(xùn)形式，對員工缺乏吸引力，再加上培訓(xùn)師資質(zhì)的參差不齊，員工難以從中受益。
3、培訓(xùn)時間安排不合理。部分企業(yè)為了不占用工作時間，經(jīng)常會將培訓(xùn)安排在員工的休息時間或周末，這很容易使員工對培訓(xùn)產(chǎn)生抵觸的情緒，加深對學(xué)習(xí)的反感，效果反而適得其反。此外，對于外聘講師授課的企業(yè)，由于時間緊湊，常常會將課程壓縮在一兩天之內(nèi)全部講完，這就使員工沒有時間對所學(xué)知識進行細(xì)細(xì)地咀嚼消化，使課程成為了走馬光花，上完就忘。
針對以上問題，我們也對此提出了幾點建議：
1、加強企業(yè)內(nèi)部學(xué)習(xí)氛圍，建立健全企業(yè)內(nèi)部崗位競爭機制。企業(yè)只有建設(shè)完善的崗位競爭機制，才能讓員工為工作與未來產(chǎn)生一種緊迫感，從而促使他們通過學(xué)習(xí)更多的知識技能來不斷的完善自己，提升能力水平，最終促進企業(yè)的發(fā)展。英盛企業(yè)商學(xué)院在企業(yè)同事之間，創(chuàng)建企業(yè)內(nèi)部的學(xué)習(xí)排行榜，誰最愛學(xué)習(xí)，誰今天學(xué)習(xí)的時間最長，公司同事個個都一目了然，無形中激發(fā)了員工的競爭意識，調(diào)動了員工的學(xué)習(xí)積極性。
2、提供培訓(xùn)的個性化管理，符合新一代員工的口味。在培訓(xùn)中，企業(yè)應(yīng)該注重課程學(xué)習(xí)的知識性與趣味性相結(jié)合，加強導(dǎo)師與員工的互動，吸引員工的注意力。英盛企業(yè)商學(xué)院專門針對目前8090后員工的口味，設(shè)計了不少特色功能：彈幕、學(xué)習(xí)筆記、智能陪讀，更有pc端和移動端兩種選擇，讓員工隨時隨地想學(xué)就學(xué)，不僅學(xué)的開心，更能不受時間和地點的制約。
3、根據(jù)員工的實際需要，提供有吸引力的培訓(xùn)課程。培訓(xùn)部門在課程設(shè)計與安排上，必須綜合考慮各部門、各崗位員工的實際需要，了解他們需要提升哪方面的知識技能，從而使他們真正認(rèn)識到培訓(xùn)對自身能力提升的重要作用。英盛企業(yè)商學(xué)院邀請業(yè)內(nèi)專家為各崗位量身打造系統(tǒng)學(xué)習(xí)課程，囊括近百各崗位系統(tǒng)班課程，近千個目前各行業(yè)、各崗位最關(guān)注的知識內(nèi)容，每周不斷更新，保證學(xué)員學(xué)到的知識都能貼近市場發(fā)展的需要。
如何提高員工學(xué)習(xí)積極性，是每個企業(yè)必須高度重視的問題。企業(yè)只有提供切實有用的培訓(xùn)項目，做好培訓(xùn)規(guī)劃，同時加強員工的學(xué)習(xí)意識，使他們對未來職業(yè)發(fā)展規(guī)劃有更加清醒的認(rèn)識，這樣才能使員工在培訓(xùn)中提高自己，從而促進企業(yè)與員工的雙贏發(fā)展。
隨著企業(yè)的不斷的尋求發(fā)展，在發(fā)展過程中需要解決企業(yè)經(jīng)營管理的難點、突破自身的發(fā)展瓶頸，所以需要尋求能夠運用現(xiàn)代培訓(xùn)手段進行培訓(xùn)教學(xué)活動的培訓(xùn)師來幫助解決問題，把這些知識點應(yīng)用到現(xiàn)實的工作中去，以便獲得更大的發(fā)展空間。那么企業(yè)培訓(xùn)師的工作內(nèi)容是什么呢?需要怎么做好呢?先來看看培訓(xùn)師崗位職責(zé)吧。
培訓(xùn)師是指根據(jù)不同的行業(yè)的公司、其培訓(xùn)需求也是不同的，所以需要有針對性的進行培訓(xùn)研究。以下為企業(yè)培訓(xùn)師崗位職責(zé)的介紹，需要的人們可以借鑒參考：
11)保管的物品的情況及時與財務(wù)部進行核對，并上報培訓(xùn)經(jīng)理;。
13)積極與學(xué)員進行溝通，幫助解決工作疑問和糾正錯誤的思想;。
14)對培訓(xùn)的形式和方法不斷研究、改進和創(chuàng)新，不斷加強自己的培訓(xùn)能力。
企業(yè)職工培訓(xùn)方案篇三
課程時間：
2天（6小時/天）。
課程地點：
企業(yè)會議室或者酒店。
參加對象：
企業(yè)各個部門所有職員。
課程收益：
培訓(xùn)講師：
資深講師。
授課方式：
少講授，多練習(xí)：老師講的再好、再多，如果學(xué)員不做，一個月后培訓(xùn)效果幾乎為零。只有讓大腦、身體和嘴巴有記憶，使行為和語言變成潛意識的反應(yīng)，才會真正的做到時刻禮貌、溫馨的服務(wù)，讓服務(wù)感受得尊重與尊貴。因此課程4-5分老師講解，5-6分學(xué)員練習(xí)；小組展示賽：不斷練習(xí)，溫故而知新。用小組展示賽的形式讓學(xué)員學(xué)習(xí)、不斷練習(xí)、展示；之后學(xué)員自己發(fā)現(xiàn)自我的不足，再訓(xùn)練、再加強，一輪兩輪三輪，訓(xùn)練效果非常好。導(dǎo)師一對一指導(dǎo)訓(xùn)練，保證實際效果。
需要貴單位配合的工作：
確保所有學(xué)員著工裝上課；每節(jié)課人數(shù)控制在80人之內(nèi)；請?zhí)崆胺趾眯〗M，每組人數(shù)控制在10人之內(nèi)；請所有學(xué)員提前15分鐘入場、并把手機調(diào)成靜音；確保有一位主管參加，并且做開場動員；會議室不能太擁擠，一定要有活動的場地，確保老師可以做現(xiàn)場訓(xùn)練和模擬；確保投影、音響、話筒等設(shè)備完好。
員工禮儀培訓(xùn)內(nèi)容分享。
第一講：員工學(xué)習(xí)禮儀的重要性提升個人氣質(zhì)贏得好人緣提升企業(yè)整體對外形象。
第二講：員工形象禮儀。
一、儀容修飾。
（一）須發(fā)規(guī)范。
頭發(fā)胡須鼻毛。
（二）面部修飾。
保持清潔唇部。
（三）手部修飾。
手部指甲。
二、著裝修飾。
（一）著裝要求。
穿著得體、衣冠整潔、配衫適宜襯衣工作褲皮鞋。
（二）鞋襪搭配。
（三）首飾和配飾。
首飾配飾（眼鏡、手表、手套）。
第三講：員工行為禮儀。
第四講：員工語言禮儀。
一、語言基本要求。
稱謂得體語氣和藹可親避免臟話、粗話和別扭話。
二、文明服務(wù)語言。
文明十字文明服務(wù)七聲。
三、常用交談?wù)Z言。
得體的稱謂問候語言稱贊語言征詢語言答謝語言道歉語言告別語言避免傷害性語言。
第五講：員工接待的禮儀。
一、客戶進門。
表情禮儀問候禮儀稱呼禮儀。
二、問詢客戶。
問詢客戶需求。
三、引導(dǎo)客戶。
引導(dǎo)手勢站立位置樓梯、電梯、走廊引導(dǎo)禮儀開關(guān)門禮儀。
四、電話禮儀。
接聽電話禮儀撥打電話禮儀手機使用禮儀。
五、會議禮儀。
六、接待宴請禮儀。
七、帶領(lǐng)客人入住禮儀。
八、送客禮儀。
送客表情送客動作。
第六講：與人交往禮儀。
一、與客戶交往禮儀。
稱呼、寒暄、鞠躬禮儀問候禮儀介紹禮儀（自我介紹及介紹公司領(lǐng)導(dǎo)、來賓）握手禮儀名片的使有禮儀饋贈禮儀。
二、與同事交往禮儀。
同事相處藝術(shù)工作中的贊美藝術(shù)職場中的講話藝術(shù)影響同事關(guān)系的5種行為職場中的拒絕藝術(shù)。
三、與領(lǐng)導(dǎo)交往禮儀。
理解：人人都有難念的經(jīng)保持距離不卑不亢。
第七講：公共場合的禮儀。
影劇院禮儀商場禮儀旅游觀光禮儀行路禮儀乘車禮儀。
員工禮儀培訓(xùn)課程總結(jié)、情景模擬。
企業(yè)職工培訓(xùn)方案篇四
為了提高培訓(xùn)工作的計劃性、針對性、有效性，使培訓(xùn)工作更為切實地發(fā)揮作用，提高員工的實際工作技能和工作績效，根據(jù)gmp要求和2010年培訓(xùn)計劃，結(jié)合2010培訓(xùn)重點——歷次gmp檢查及自檢提出的問題及整改情況，我們對2010年度的公司內(nèi)部培訓(xùn)作如下安排：
1、培訓(xùn)對象：公司全體員工
2、培訓(xùn)目的：
(1)、引導(dǎo)員工認(rèn)清自己的責(zé)任與使命并成為可堪培養(yǎng)與發(fā)展的優(yōu)秀企業(yè)員工。
(2)、樹立正確的質(zhì)量意識和觀念，更新現(xiàn)有專業(yè)知識，充實個人知識儲備，鞏固和提高公司質(zhì)量管理水平。
(3)、強化員工gmp意識，全面擴大gmp領(lǐng)域的專業(yè)視野。
(4)、了解國家安全生產(chǎn)方針、法律法規(guī)和常見事故防范、應(yīng)急措施基本常識;掌握崗位安全操作規(guī)程;提高職工安全生產(chǎn)意識;減少或杜絕安全隱患和事故的發(fā)生。
3、培訓(xùn)內(nèi)容及方式
培訓(xùn)內(nèi)容：結(jié)合歷次gmp檢查及自檢發(fā)現(xiàn)的問題與整改情況，講授有關(guān)藥品法律法規(guī)、藥品gmp知識、質(zhì)量管理、生產(chǎn)管理、物料管理、設(shè)備管理、安全生產(chǎn)相關(guān)知識等。
培訓(xùn)方式：綜合管理部統(tǒng)一組織全體員工集中面授。
4、培訓(xùn)學(xué)習(xí)時間
2010年7月下旬1-2天。
5、考核
筆試，采取閉卷考，筆試考核試題由各授課人出題，綜合管理部統(tǒng)一組織考試。
1、培訓(xùn)對象：各部門員工
2、培訓(xùn)目的：各部門負(fù)責(zé)人根據(jù)本部門員工應(yīng)掌握的gmp文件、崗位職責(zé)、專業(yè)知識、操作技能等，進行有針對性的部門崗位培訓(xùn)，強化員工gmp意識，提高員工工作技能。
3、培訓(xùn)內(nèi)容及方式
培訓(xùn)內(nèi)容：部門崗位必備的專業(yè)知識、部門相關(guān)gmp文件、部門職責(zé)、操作技能、崗位sop及相關(guān)的管理制度等。
培訓(xùn)方式：由各部門自行組織本部門員工采取集中面授、現(xiàn)場演示、討論會、文件學(xué)習(xí)等方式進行培訓(xùn)，部門負(fù)責(zé)人為主要授課人，并把培訓(xùn)講義或培訓(xùn)大綱、培訓(xùn)記錄、培訓(xùn)試題等相關(guān)培訓(xùn)檔案材料報送到綜合管理部備案。
4、培訓(xùn)學(xué)習(xí)時間
2010年全年各部門根據(jù)實際情況靈活安排。
5、考核分口試、筆試，筆試考核由部門負(fù)責(zé)人自行組織考試;口試由授課人在課堂上進行提問?？谠囌?0%，筆試占50%，筆試為閉卷考。
1、培訓(xùn)對象：各班組崗位員工。
2、培訓(xùn)目的：著重加強班組崗位培訓(xùn)，有針對性的開展班組崗位培訓(xùn)，使gmp工作貫徹落實到每一個崗位，提高崗位員工的工作技能。
3、培訓(xùn)內(nèi)容及方式
培訓(xùn)內(nèi)容：班組崗位必備專業(yè)知識、崗位相關(guān)gmp文件、崗位職責(zé)、崗位sop、生產(chǎn)工藝規(guī)程、實際操作技能及崗位相關(guān)的管理制度等。
培訓(xùn)方式：由各部門組織班組崗位員工采取集中面授、現(xiàn)場演示等方式進行班組崗位培訓(xùn)，授課人由班組長或優(yōu)秀員工擔(dān)任，班組長負(fù)責(zé)培訓(xùn)出題、考核，并把培訓(xùn)講義或大綱、培訓(xùn)記錄、培訓(xùn)考核成績等相關(guān)培訓(xùn)檔案材料報送到綜合管理部備案。
4、培訓(xùn)學(xué)習(xí)時間
2010年各班組根據(jù)工作情況靈活安排。
5、考核分筆試、口試、實際操作，筆試考核試題由各班組長出題并組織考核，綜合管理部負(fù)責(zé)試題打印;口試由授課人在課堂上進行提問;實際操作由班組長和部門負(fù)責(zé)人共同進行現(xiàn)場考核。筆試占30%，口試占30%，實際操作占40%。
縱觀現(xiàn)代經(jīng)濟的發(fā)展，也不難看出，企業(yè)之間的競爭歸根到底也是人才的競爭，從某種意義來講，也是企業(yè)培訓(xùn)的競爭;未來企業(yè)，獲得優(yōu)于競爭對手的唯一途徑，就是比競爭對手學(xué)得更快;重視培訓(xùn)、重視員工全面素質(zhì)的提升和企業(yè)文化的認(rèn)同，把企業(yè)建成學(xué)習(xí)型組織，通過提高企業(yè)核心競爭力，從而最終實現(xiàn)企業(yè)與員工"雙贏"，是企業(yè)獲得發(fā)展的最根本手段。下面就用油水理論來說一下我們的管理培訓(xùn)。
桌面上有兩個盛滿液體的杯子，一杯是水，一杯是油。怎樣把油倒進裝滿水的杯子里?正常的解釋是，只有把水倒掉，成為一個空杯，才可能接受新進入的。
但是任何一個細(xì)心的人都會發(fā)現(xiàn)，當(dāng)你把一個杯子中的水倒掉再把油倒進去的時候，原來裝水的杯子底部始終有一層水，新倒進去的油始終浮在水的上面，碰不倒杯底。
因為如果用倒的辦法，杯子里的水是不可能倒干凈的!而后來的油永遠(yuǎn)比原來的水輕，最后只可能浮在水面上。對于很多企業(yè)在新進員工的的培訓(xùn)上幾乎都是在原有的基礎(chǔ)上用加法的方法填鴨式訓(xùn)練。可是培訓(xùn)做了，知識和技能傳授了，員工的效率卻始終沒有得到預(yù)計中的提高。這其實是沒有倒干凈的"水"在起作用。這里把"水"分成兩部分，容易倒掉的和不容易倒掉的。容易倒掉的"水"往往就是舊的知識和技能，因為新的東西是有帶來明顯的提高，而且比較容易讓你接受;而不容易倒掉的"水"就是舊的態(tài)度和思維，畢竟要人接受一種全新的思維模式是很難的事情?？墒切碌闹R和技能往往是和新的思維聯(lián)系在一起的。
解決問題可以有兩種做法：1、倒完之后烘干杯子;2、一邊從水杯底部抽水，一邊把油慢慢地從杯口倒進去。也就是說，企業(yè)應(yīng)該建立一個長期和短期培訓(xùn)相結(jié)合，態(tài)度與思維的塑造和知識與技能的培訓(xùn)相結(jié)合的觀點。臺灣著名學(xué)者余世維博士曾經(jīng)說，態(tài)度是一個人做事情決定性的因素，也是最難塑造的東西。態(tài)度和思維不是一兩次短期的培訓(xùn)就可以改變的，必須長期的進行塑造，再輔以短期的知識和技能的傳授，這樣才可能達(dá)到比較理想的培訓(xùn)效果。也只有這樣，才能把杯子里面原來的"水"徹底的抽干凈，真正換上新的"油"。
1.企業(yè)文化轉(zhuǎn)化為制度--把油準(zhǔn)備好
不少企業(yè)的文化建設(shè)只停留在理念宣傳的階段，不能深入進行塑造。一方面由于領(lǐng)導(dǎo)者缺乏系統(tǒng)建設(shè)企業(yè)文化的決心和勇氣，另一方面是領(lǐng)導(dǎo)者對企業(yè)文化塑造有誤解，認(rèn)為企業(yè)文化是以理念塑造為主，如果把它變成制度，就會削弱企業(yè)文化的凝聚作用。其實，優(yōu)秀的文化恰恰要落到紙面上，讓大家有法可依，有章可尋。尤其對于人力資源制度，包括：招聘、培訓(xùn)、考核、薪酬、任免、獎懲等，都應(yīng)該深刻體現(xiàn)出公司的企業(yè)文化。
2.培訓(xùn)前做好準(zhǔn)備工作--掂量一下杯子
培訓(xùn)前的啟蒙工作就像幼兒園一樣，是進入正式學(xué)習(xí)的前奏，也是非常重要的一環(huán)。每個人都知道進入正式學(xué)習(xí)之前，幼兒園的啟蒙教育對一個人成長的重要性，同樣，進入正式的員工培訓(xùn)教育之前，啟蒙培訓(xùn)也一樣重要。
啟蒙培訓(xùn)也是一種導(dǎo)向，在潛移默化中將員工的傾向?qū)蚱髽I(yè)的文化。著名的it企業(yè)思科特別重視對新員工的啟蒙培訓(xùn)工作。每一名新員工進入思科后，首先要接受一項名為newhireworkstation的為期30天的培訓(xùn)。
不僅如此，在起始工作的頭90天內(nèi)，所有的新員工還要參加一個亞太區(qū)舉辦的企業(yè)文化培訓(xùn)。新員工一旦進入公司，公司就會詳細(xì)地告訴他前三個月中要做的所有事情。在第一個月里，他需要一份關(guān)于其主管對其工作了解程度的報告，并對該報告作一個正式認(rèn)可。這樣，在三個月之后，公司對該員工的工作總結(jié)就有據(jù)可依了。如果這名新員工存在某些不足之處，那么，他的主管就應(yīng)該了然于胸。如果該主管到了第三個月仍然沒能在這方面使新員工有所改善，他就要承擔(dān)相關(guān)的責(zé)任。良好的啟蒙是進一步培訓(xùn)的基礎(chǔ)。
1.培訓(xùn)對象應(yīng)該平等開放--每一個杯子都要倒空
首先，平等開放應(yīng)該是一個原則。平等更多的是一種機會上平等。著名的"木桶原理"說，一個木桶由許多塊木板組成，如果組成木桶的這些木板長短不一，那么這個木桶的最大容量不取決于長的木板，而取決于最短的那塊木板。
這由許多塊木板組成的"木桶"不僅可象征一個企業(yè)、一個部門、一個班組，也可象征某一個員工，而"木桶"的最大容量則分別象征著企業(yè)、部門、班組和員工個人最大的整體實力和競爭力。員工培訓(xùn)實質(zhì)上就是通過培訓(xùn)來增大這一個個"木桶"的容量。
如果培訓(xùn)不是平等的，那么很可能沒有接受培訓(xùn)的員工就成為了企業(yè)中最短的那塊板了。開放則是內(nèi)容的開放，不拘泥于僵化的計劃。同樣用思科作為例子，思科的員工培訓(xùn)確實是非常開放的，不像許多公司在年初作一個計劃，然后由主管經(jīng)理簽字，一年內(nèi)執(zhí)行。思科始終堅持認(rèn)為，互聯(lián)網(wǎng)的速度決定了從事互聯(lián)網(wǎng)的企業(yè)不可能作出為期一年的計劃。
思科公司在一年內(nèi)至少要作三次評估，不斷地重新擬定計劃。思科的一位管理人員曾經(jīng)說，公司里，員工的培訓(xùn)時間并沒有嚴(yán)格的限定，完全由員工自己管理自己的工作和培訓(xùn)。這種做法有點像把員工放在一個開車的位置上，讓他自己來作一切決定。公司也從不將某個員工作為重點培養(yǎng)對象來對待，而是認(rèn)為每個人都是潛在的經(jīng)理，都能在條件成熟的時候獲得非凡的成功。
實際上，這正體現(xiàn)了internet世界里人人平等的基本原則。思科不會在員工準(zhǔn)備離開時才想到留人，這也是開放式培訓(xùn)的特點之一。思科認(rèn)為，幫助員工的部門取得成功是使個人感覺成功的首要方法。因此，只要團隊業(yè)績不斷上升，就能成功地留住人才。思科公司的高層管理人員曾經(jīng)非常坦誠地說，盡管十多年來公司的資產(chǎn)增加不少，但最為可貴的收獲還是保留了一大批人才。
2.對于新進員工的培訓(xùn)不能馬虎了事，不能故此失比，而且一定要以嚴(yán)格的要求培訓(xùn)每一個員工--杯子一定要倒空，別看這那點水倒掉可惜。
目前企業(yè)引進人才要么是通過獵頭公司挖掘高薪人才，來之即用，要么傳統(tǒng)模式招聘普通人才培訓(xùn)上崗?？墒怯胁簧倨髽I(yè)花了大價錢請到了所謂業(yè)界精英，結(jié)果不是把公司折騰得一盤散沙、雞全不靈就是要求老板做這要求老板做那，結(jié)果投資成了無底洞，收益成了空中樓閣。下場不是人才炒老板就是老板炒人才了。
這樣的情況可不是少見，筆者在多年的市場策劃生涯中就遇到了不少，有很多職業(yè)經(jīng)理人還是筆者的好朋友，我也深知他們的能力，可為什么就是不能有效發(fā)揮呢，其根本問題還是企業(yè)忽略的對人才的培訓(xùn)，造成人才自身文化與企業(yè)文化之間的碰撞。這種碰撞不是本身技術(shù)上的對立，往常是在一些思維上的不同一，每個企業(yè)都有自身的特色，自身的企業(yè)文化，而這些職業(yè)經(jīng)理人更是有著多年的實踐經(jīng)驗，廣深的理論知識，獨到的自我思維模式，但這些不一定對每個公司都是用，一點遇到不和諧的對撞結(jié)果自然而知。
所以無論是萬人的大企業(yè)還是一個人的小企業(yè)，也無論招聘進來的是智高百斗的大人才還是初出茅廬的小人才，要想做到淋漓盡致的發(fā)揮每一個人的潛能，為企業(yè)服務(wù)，就要求企業(yè)一定要從一開始就嚴(yán)格的把關(guān)好人才就業(yè)前的培訓(xùn)這一關(guān)。要讓每一位新員工知道企業(yè)的自身文化，讓他們忘掉過去的所有風(fēng)光，一股腦投進新的工作環(huán)境，從0開始。
作為招聘者就會發(fā)現(xiàn)每次在問道面試的員工對自己的職業(yè)生涯有什么感觸的時候，有90%的面試者都款款而談自己的過去經(jīng)歷，炫耀自己的工作經(jīng)驗，炫耀自己的工作能力以及取得的成績，好不容易遇到幾個心態(tài)平和作風(fēng)低調(diào)的人確是什么也不明白的剛畢業(yè)的學(xué)生。一次我在面試市場人員的時候，在我介紹我們公司的底薪、提成、獎金、補貼等待遇的時候，面試的員工就反駁我他以前的公司和我這里有很大的差別，但是結(jié)果總的待遇卻差不多，并說服我希望我能改變對他的待遇比例問題。
雖然我一句話就可以改變，但是從管理者的角度來說，這其實不是一件承諾就能解決的問題，因為他直接影響到公司員工的考核、薪資、管理等方面的制度，已經(jīng)打破了企業(yè)的原有的企業(yè)文化，而每個新進的員工首先是要適應(yīng)企業(yè)的文化，而不是企業(yè)的文化更隨著員工走，要培養(yǎng)和熏陶每個員顧全大局的觀念。
我們有很多的企業(yè)在遇到有能力的職業(yè)經(jīng)理人的時候，只要職業(yè)經(jīng)理人開得出的條件，全單照收。結(jié)果整個企業(yè)都是跟著職業(yè)經(jīng)理人的行為在走，職業(yè)經(jīng)理人的個人文化標(biāo)準(zhǔn)就成了企業(yè)的文化標(biāo)準(zhǔn)，甚至一些員工看著職業(yè)經(jīng)理人的遲到也覺得這是能力的象征而紛紛效仿。這樣的用人體系，培訓(xùn)體系結(jié)果自然是寵出來的孩子吃閑飯。
3.要為企業(yè)營造長期的、活躍的培訓(xùn)環(huán)境--慢慢去除遺留下來的水分
對員工的培訓(xùn)要是長期的，要營造一個良好的學(xué)習(xí)環(huán)境和長期培訓(xùn)體系。對于一個企業(yè)來說員工就像孩子，一天不學(xué)就會落后，二天不培訓(xùn)就會迷失方向。我們現(xiàn)實中有很多企業(yè)，在最初的招聘的時候總是虎視眈眈，激情高揚，訂出每周開會學(xué)習(xí)的計劃，每天績效考核的工作模式，可是結(jié)果就像新官上任三把火，三分鐘熱度。
一個月不到還是牛歸牛、馬歸馬，該怎么樣還是怎么樣。在多年的企業(yè)品牌管理咨詢中發(fā)現(xiàn)一個奇怪的現(xiàn)象，有90%以上的企業(yè)破壞企業(yè)制度的人就是制定企業(yè)制度的人。這種現(xiàn)象在我們一些私人的中小型企業(yè)、復(fù)雜的國內(nèi)合資企業(yè)更是普遍。
通常我們制定制度、形成企業(yè)文化的人都是所謂的老板、總經(jīng)理的人物，可是往常我們這些老板、總經(jīng)理總是有些事情要早員工離開公司，早上睡到10點鐘才晃晃悠悠的來到公司，還咪咪著眼睛給自己找個借口："昨晚陪客戶喝酒到12點"。往常我們的企業(yè)制度就是在這樣的環(huán)境下被一次一次的踐踏，一次一次的變成一紙空文。
那么如何建立一個有效的、長期的、活躍的培訓(xùn)體系和培訓(xùn)環(huán)境呢，這也是現(xiàn)在很多企業(yè)和培訓(xùn)機構(gòu)正在探討和研究的課題。有很多企業(yè)深深的意識到這個問題的重要性紛紛和一些專業(yè)培訓(xùn)機構(gòu)建立長期的合作，有的企業(yè)把員工培訓(xùn)、能力的遞升和企業(yè)的考核、獎金、榮譽、職位等相掛鉤，還有的企業(yè)為增加企業(yè)的學(xué)習(xí)趣味性還積極參加一些野外的社會活動，同過這些活動培養(yǎng)員工的正確的人生觀，提高企業(yè)凝聚力，這些都不失為好辦法。
但無論是運用什么樣的方式，建立什么樣的模式，上海奧浮文化發(fā)展有限公司在進行了多年的企業(yè)品牌研究和管理中提出了5h理論，就是一個有戰(zhàn)斗力的企業(yè)一定要管理制度化，學(xué)習(xí)風(fēng)氣化，能力度量話，員工家園化，老板貧民化。
結(jié)束語
做為企業(yè)，人才是雙刃劍，用好了能為企業(yè)創(chuàng)造開天辟地般的成績，用不好也同樣能給自己造成致命的傷害。這里關(guān)鍵就在于磨練，如何將一個有用的人才磨練成能與自己本身的企業(yè)文化相吻合的人才，這和杯子的裝水換成裝油的道理一樣。
通常，一個有效的企業(yè)培訓(xùn)計劃首先要體現(xiàn)四個方面的內(nèi)容：
計劃給誰看。任何工作都是一個說服的過程，企業(yè)培訓(xùn)計劃首先要能說服高層得到認(rèn)可。
計劃給誰用。培訓(xùn)目的是為了提高經(jīng)營效益，受訓(xùn)者能夠真正獲益才是最終目的。
計劃有無資金支持。對很多企業(yè)來說，培訓(xùn)費都是一筆不小的開支。即使計劃再好，企業(yè)現(xiàn)有能力不足也是白費。
計劃可利用的資源?；ㄥX要有“效率”，就要善用一切現(xiàn)有資源。善于開發(fā)組合，便可節(jié)省開支。
計劃要結(jié)合企業(yè)經(jīng)營需要
企業(yè)培訓(xùn)計劃一定要跟公司的經(jīng)營結(jié)合起來，如果單方面滿足群眾的“喜好”，就成了“無本之木”。因而，做好企業(yè)培訓(xùn)計劃首先要了解企業(yè)經(jīng)營的需要。
一般來說，企業(yè)希望培訓(xùn)首先是“長期戰(zhàn)略”，能夠滿足企業(yè)長期經(jīng)營對人力資源的需要。對一個想要發(fā)展或正在發(fā)展的企業(yè)來說，“長期戰(zhàn)略”至關(guān)重要，有時甚至能決定企業(yè)的生死存亡。
其次是“中期戰(zhàn)略”，主要是為了滿足企業(yè)年度經(jīng)營對人力資源的`需要而采取的培訓(xùn)活動。因而，幾乎所有訓(xùn)練的最終目的都是提高員工工作效率、改善組織績效，以達(dá)成企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)。在公司內(nèi)部，對公司未來愿景、經(jīng)營方向及下一年工作目標(biāo)最了解的可能就是管理高層。通過與管理高層的溝通，不僅可以了解他們對培訓(xùn)成效的期望值，對企業(yè)培訓(xùn)計劃所持的態(tài)度，還很有可能得到他們對企業(yè)培訓(xùn)計劃的承諾和鼎力支持，這也對下一步工作的開展極為有利。
再次是職位目的，這是為了滿足員工高水平完成本職工作的需要，提高職位所需知識、技能、態(tài)度、經(jīng)驗而對員工采取的培訓(xùn)活動。
最后是個人目的，為了滿足員工達(dá)成其職業(yè)生涯規(guī)劃目標(biāo)需要而由企業(yè)提供的培訓(xùn)。這對員工個人的良性發(fā)展起到了重要的作用。
內(nèi)容要貼近“群眾”
計劃雖然要滿足企業(yè)經(jīng)營需要，但最終參與培訓(xùn)的卻是“廣大群眾”，因而閉門造車不可取。
制定正確的企業(yè)培訓(xùn)計劃，首先就要檢核去年培訓(xùn)計劃實施情況，然后進行廣泛調(diào)查。進行需求調(diào)查的最好方式就是擬定問卷。問卷的設(shè)計一定要簡單易答，能激發(fā)被調(diào)查者的興趣。前面也談到，計劃最終要經(jīng)過高層的批準(zhǔn)才能真正實施。在征求高層意見的同時，也意味著了解到企業(yè)經(jīng)營的需要。
對于職位技能的培訓(xùn)，除了使用調(diào)查問卷外，還可結(jié)合訪談的形式進一步了解企業(yè)需求。具體過程就是向各級管理者和他的下級進行調(diào)查，以分析績效評估表、技能項目需求調(diào)查表、重點人群的抽樣面談的方式，確定員工崗位技能差距和重點的技能培訓(xùn)項目。
對于個人職業(yè)生涯需求的培訓(xùn)項目，需向員工及其管理者調(diào)查，以分析職業(yè)生涯規(guī)劃表、管理者與下級面談結(jié)果的方式，確定培訓(xùn)項目。訪談一方面是為了了解需求，另一方面也是讓被調(diào)查者參與進來，多一個同盟軍。
最后要注重分析。對于通過調(diào)查所得來的數(shù)據(jù)必須進行系統(tǒng)的分析，找出通過培訓(xùn)可以解決的方法。不可否認(rèn)，培訓(xùn)確實可以提高員工素質(zhì)和團隊凝聚力，但是培訓(xùn)的效果一旦被夸大，成為包除百病的藥方后問題就會出現(xiàn)。對培訓(xùn)期望過高，會導(dǎo)致有些企業(yè)在培訓(xùn)后感覺效果不佳。
爭取資金支持
對有固定培訓(xùn)預(yù)算的企業(yè)，大多根據(jù)員工數(shù)量或全年銷售額確定一個合適比例。常見的比例為總銷售額的2%到3%，以5%為上限。對新公司、新部門，或新進人員較多的公司，預(yù)算會相對高一些;而平穩(wěn)且有經(jīng)驗的公司，可相對低一點。但對多數(shù)企業(yè)來說，培訓(xùn)還是一個“奢侈”的消費，原因就是“經(jīng)費”永遠(yuǎn)是短缺的。作為培訓(xùn)主管不能一廂情愿地“制定”計劃，一定要摸清底細(xì)，采取“要事第一”的原則，并善于將培訓(xùn)模塊組合。下面介紹一套“零基預(yù)算法”(zero-base budgeting， zbb)以供參考。
零基預(yù)算法由美國德州儀器公司的彼得·a·菲爾于1970年提出，首先由喬治亞州政府采用，取得了很好的成效后為企業(yè)界廣泛使用。零基預(yù)算法的編制和審批程序如下：
3、確定出最重要的事項后，根據(jù)已定出的目標(biāo)體系重新排出各項活動的優(yōu)先次序;
4、編制預(yù)算，資金按重新排出的優(yōu)先次序分配，盡可能滿足排在前面的活動的需要，當(dāng)資金緊張時，可暫時放棄一些項目。
零基預(yù)算法的優(yōu)點是明顯的，但也存在著一些缺點，如：審查每一個項目是極其繁重的工作，所投入的人力、物力和時間頗為可觀;安排項目先后次序難免存在相當(dāng)程度的主觀性。
零基預(yù)算法的真正意義在于把企業(yè)的活動與企業(yè)的目標(biāo)緊密結(jié)合起來，真正做到“目標(biāo)導(dǎo)向”，從根本上避免了“為培訓(xùn)而培訓(xùn)”的低效行為。
計劃可利用的資源
優(yōu)秀的企業(yè)都有一套非常完整的培訓(xùn)體系和課程，并且大都有自己的企業(yè)大學(xué)。根據(jù)企業(yè)自身的需求，設(shè)計出最適合的培訓(xùn)課程，創(chuàng)造最理想的企業(yè)學(xué)習(xí)氛圍，這為整合企業(yè)資源，最大程度地提高培訓(xùn)效果起到關(guān)鍵作用。完善而有效的培訓(xùn)一定是內(nèi)外培訓(xùn)的結(jié)合，所以內(nèi)訓(xùn)的地位不可小覷。多數(shù)企業(yè)也許不能跟世界知名企業(yè)相提并論，但是善于挖掘和利用內(nèi)部資源對企業(yè)發(fā)展是非常有益的。
除了以上四個方面，企業(yè)培訓(xùn)計劃的制定還有七大原則：
原則一：企業(yè)培訓(xùn)計劃必須首先從公司經(jīng)營出發(fā)，“好看”更要“有用”;
原則二：更多的人參與，將獲得更多的支持;
原則三： 企業(yè)培訓(xùn)計劃的制定必須要進行培訓(xùn)需求調(diào)查;
原則六：提高培訓(xùn)效率要采取一些積極性的措施;
原則七：注重培訓(xùn)細(xì)節(jié)。
總的來說，年度企業(yè)培訓(xùn)計劃的創(chuàng)建難度并不是很大，只要遵循科學(xué)的方法體系，一個有效而且人人滿意的計劃就可順利完成，并將為今后的圓滿實施提供堅實的基礎(chǔ)。
企業(yè)職工培訓(xùn)方案篇五
企業(yè)作為市場競爭的主體，它必須是理性化的，以經(jīng)濟人的眼光來看待一切，培訓(xùn)活動的成本無論從費用、時間和精力上來說，都是不低的，培訓(xùn)是要冒一定風(fēng)險，因此在是否進行培訓(xùn)前需要進行需求分析，根據(jù)需求來指導(dǎo)企業(yè)培訓(xùn)方案的制定，要有的放矢，不能單純地為培訓(xùn)而培訓(xùn)。
培訓(xùn)管理需求分析需從多維度來進行，包括企業(yè)、工作、個人三個方面。首先，進行企業(yè)分析。企業(yè)分析指確定企業(yè)范圍內(nèi)的培訓(xùn)需求，以保證培訓(xùn)計劃符合企業(yè)的整體目標(biāo)與戰(zhàn)略要求。根據(jù)企業(yè)的運行計劃和遠(yuǎn)景規(guī)劃，預(yù)測本企業(yè)未來在技術(shù)上及企業(yè)結(jié)構(gòu)上可能發(fā)生什么變化，了解現(xiàn)有員工的能力并推測未來將需要哪些知識和技能，從而估計出哪些員工需要在哪些方面進行培訓(xùn)，以及這種培訓(xùn)真正見效所需的時間，以推測出培訓(xùn)提前期的長短。其次，進行工作分析。工作分析指員工達(dá)到理想的工作績效所必須掌握的技能和能力。最后，進行個人分析。個人分析是將員工現(xiàn)有的水平與預(yù)期未來對員工技能的要求進行比照，發(fā)現(xiàn)兩者之間是否存在差距。由于培訓(xùn)的對象是員工，能否做好工作取決于諸多因素，培訓(xùn)并不是萬能的，而且培訓(xùn)要講求成本收益，因此，看培訓(xùn)能否促進員工的個人行為發(fā)生所期望的轉(zhuǎn)變。如果聘用了技能不符合要求的人或者是惡劣的態(tài)度問題等，則不是培訓(xùn)所能解決的問題，不需要培訓(xùn)，若存在的問題培訓(xùn)能夠解決時，則進行員工培訓(xùn)，設(shè)計具體的企業(yè)培訓(xùn)方案。
企業(yè)培訓(xùn)方案是培訓(xùn)目標(biāo)、培訓(xùn)內(nèi)容、培訓(xùn)指導(dǎo)者、培訓(xùn)對象、培訓(xùn)日期與時間、培訓(xùn)場所與設(shè)備以及培訓(xùn)方法的有機結(jié)合。在培訓(xùn)需求分析的基礎(chǔ)上，要對企業(yè)培訓(xùn)方案的各組成要素進行具體分析。
(一)企業(yè)培訓(xùn)方案---培訓(xùn)目標(biāo)的確定
確定培訓(xùn)目標(biāo)會給培訓(xùn)計劃提供明確的方向。有了培訓(xùn)目標(biāo)，才能確定培訓(xùn)對象、內(nèi)容、時間、教師、方法等具體內(nèi)容，并在培訓(xùn)之后對照此目標(biāo)進行效果評估。確定了總體培訓(xùn)目標(biāo)，再把培訓(xùn)目標(biāo)進行細(xì)化，就成了各層次的具體目標(biāo)。目標(biāo)越具體越具有可操作性，越有利于總體目標(biāo)的實現(xiàn)。
(二)企業(yè)培訓(xùn)方案---培訓(xùn)內(nèi)容的選擇
一般來說，培訓(xùn)內(nèi)容包括三個層次，即知識培訓(xùn)、技能培訓(xùn)和素質(zhì)培訓(xùn)。
知識培訓(xùn)是企業(yè)培訓(xùn)中的第一個層次。員工聽一次講座或者看一本書，就可能獲得相應(yīng)的知識。知識培訓(xùn)有利于理解概念，增強對新環(huán)境的適應(yīng)能力。技能培訓(xùn)是企業(yè)培訓(xùn)中的第二個層次。招進新員工、采用新設(shè)備、引進新技術(shù)等都要求進行技能培訓(xùn)，因為抽象的知識培訓(xùn)不可能立即適應(yīng)具體的操作。素質(zhì)培訓(xùn)是企業(yè)培訓(xùn)中的最高層次。素質(zhì)高的員工即使在短期內(nèi)缺乏知識和技能，也會為實現(xiàn)目標(biāo)有效、主動地進行學(xué)習(xí)。
究竟選擇哪個層次的培訓(xùn)內(nèi)容，是由不同受訓(xùn)者的具體情況決定的。一般來說，管理者偏向于知識培訓(xùn)和素質(zhì)培訓(xùn)，一般職員偏向于知識培訓(xùn)和技能培訓(xùn)。
(三)企業(yè)培訓(xùn)方案---培訓(xùn)指導(dǎo)者的確定
培訓(xùn)資源可分為內(nèi)部資源和外部資源。內(nèi)部資源包括企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)、具備特殊知識和技能的員工，外部資源是指專業(yè)培訓(xùn)人員、公開研討會或?qū)W術(shù)講座等。外部資源和內(nèi)部資源各有優(yōu)缺點，應(yīng)根據(jù)培訓(xùn)需求分析和培訓(xùn)內(nèi)容來確定。
(四)企業(yè)培訓(xùn)方案---培訓(xùn)對象的確定
根據(jù)培訓(xùn)需求、培訓(xùn)內(nèi)容，可以確定培訓(xùn)對象。崗前培訓(xùn)是向新員工介紹企業(yè)規(guī)章制度、企業(yè)文化、崗位職責(zé)等內(nèi)容，使其迅速適應(yīng)環(huán)境。對于即將轉(zhuǎn)換工作崗位的員工或者不能適應(yīng)當(dāng)前崗位的員工，可以進行在崗培訓(xùn)或脫產(chǎn)培訓(xùn)。
(五)企業(yè)培訓(xùn)方案---培訓(xùn)日期的選擇
通常情況下，有下列四種情況之一時就需要進行培訓(xùn)：新員工加盟企業(yè)，員工即將晉升或崗位輪換，環(huán)境的改變要求不斷地培訓(xùn)老員工，滿足發(fā)展的需要。
(六)企業(yè)培訓(xùn)方案---培訓(xùn)方法的選擇
企業(yè)培訓(xùn)的方法有很多種，如講授法、演示法、案例分析法、討論法、視聽法、角色扮演法等。各種培訓(xùn)方法都有其自身的優(yōu)缺點。為了提高培訓(xùn)質(zhì)量，達(dá)到培訓(xùn)目的，往往需要將各種方法配合起來靈活運用。
(七)企業(yè)培訓(xùn)方案---培訓(xùn)場所和設(shè)備的選擇
培訓(xùn)場所有教室、會議室、工作現(xiàn)場等。若以技能培訓(xùn)為內(nèi)容，最適宜的場所為工作現(xiàn)場，因為培訓(xùn)內(nèi)容的具體性，許多工作設(shè)備是無法弄進教室或會議室的。培訓(xùn)設(shè)備包括教材、模型、幻燈機等。不同的培訓(xùn)內(nèi)容和培訓(xùn)方法最終決定培訓(xùn)場所和設(shè)備。
總之，員工培訓(xùn)是培訓(xùn)目標(biāo)、培訓(xùn)內(nèi)容、培訓(xùn)指導(dǎo)者、培訓(xùn)對象、培訓(xùn)日期、培訓(xùn)方法和培訓(xùn)場所及設(shè)備的有機結(jié)合。企業(yè)要結(jié)合實際，制定一個以培訓(xùn)目標(biāo)為指南的系統(tǒng)的企業(yè)培訓(xùn)方案。
從培訓(xùn)需求分析開始到最終制定出一個系統(tǒng)的企業(yè)培訓(xùn)方案，并不意味著企業(yè)培訓(xùn)方案的設(shè)計工作已經(jīng)完成，還需要不斷測評、修改。只有不斷測評、修改，才能使企業(yè)培訓(xùn)方案逐漸完善。
企業(yè)培訓(xùn)方案的測評要從三個角度來考察：一是從企業(yè)培訓(xùn)方案本身的角度來考察，看方案的各個組成要素是否合理，各要素前后是否協(xié)調(diào)一致;看培訓(xùn)對象是否對此培訓(xùn)感興趣，培訓(xùn)對象的需要是否得到滿足;看以此方案進行培訓(xùn)，傳授的信息是否能被培訓(xùn)對象吸收。二是從培訓(xùn)對象的角度來考察，看培訓(xùn)對象培訓(xùn)前后行為的改變是否與所期望的一致，如果不一致，找出原因，對癥下藥。三是從培訓(xùn)實際效果的角度來考察，即分析培訓(xùn)的成本收益比。培訓(xùn)的成本包括培訓(xùn)需求分析費用、企業(yè)培訓(xùn)方案的設(shè)計費用、企業(yè)培訓(xùn)方案實施費用等。若成本高于收益，則說明此方案不可行，應(yīng)找出原因，設(shè)計更優(yōu)的方案。
總之，一切企業(yè)培訓(xùn)方案的設(shè)計都以培訓(xùn)需求分析為基礎(chǔ)，本文從企業(yè)分析、工作分析和個人分析三個角度闡述了如何進行培訓(xùn)需求分析，根據(jù)培訓(xùn)需求分析來進行企業(yè)培訓(xùn)方案各組成要素的分析與選擇，從理論上初步對企業(yè)培訓(xùn)方案的設(shè)計作了系統(tǒng)分析，淺要闡述了如何設(shè)計一個具體的企業(yè)培訓(xùn)方案。
企業(yè)職工培訓(xùn)方案篇六
3、實行全員培訓(xùn)，建立培訓(xùn)效果與激勵掛鉤機制，搭建起學(xué)習(xí)型、知識型企業(yè)的平臺。
二、培訓(xùn)目的。
1、達(dá)成對公司文化、價值觀、發(fā)展戰(zhàn)略的認(rèn)知和認(rèn)同。
2、掌握公司規(guī)章制度、崗位職責(zé)、工作要領(lǐng)，使新進員工盡快適應(yīng)和能勝任本職工作。
3、改進員工工作表現(xiàn)，強化責(zé)任意識、安全意識和質(zhì)量意識，樹立效率原則、效益原則。
4、提升員工履行職責(zé)的能力和主人翁的責(zé)任感，端正工作態(tài)度，提高工作熱情，培養(yǎng)團隊合作精神，形成良好的工作習(xí)慣。
6、提高企業(yè)綜合素質(zhì)，增強企業(yè)的競爭能力和持續(xù)發(fā)展能力。
三、培訓(xùn)原則。
1、員工培訓(xùn)工作在公司統(tǒng)一布署下由人力資源部歸口管理、統(tǒng)一規(guī)劃，培訓(xùn)中心和各部門組織實施，員工個人主動配合。由培訓(xùn)中心主要負(fù)責(zé)公共部分、專業(yè)部分的培訓(xùn)及實際操作部分由部門組織培訓(xùn)。
2、人力資源部每年年底根據(jù)公司下一年度發(fā)展計劃、考核指標(biāo)，擬訂公司年度培訓(xùn)計劃上報總經(jīng)辦批準(zhǔn)執(zhí)行。
3、培訓(xùn)中心根據(jù)公司培訓(xùn)計劃，結(jié)合“年度考試方案”制定年度培訓(xùn)課程大綱，明確培訓(xùn)的目的、內(nèi)容、時間、授課人、課程要求和驗收標(biāo)準(zhǔn)，報人力資源部審核，經(jīng)公司領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后組織實施。
4、培訓(xùn)授課要落實到人，由培訓(xùn)中心組織備課，必要時還要組織授課人試講。需外請專家、教授的報公司批準(zhǔn)。
5、人力資源部組織培訓(xùn)中心，建立企業(yè)培訓(xùn)資源體系，做好教案編排，完善培訓(xùn)教材庫、培訓(xùn)案例庫和試題庫，為持續(xù)的做好培訓(xùn)工作奠定基礎(chǔ)。
6、培訓(xùn)實施部門要做好課堂管理，制備教材，保證良好的環(huán)境，準(zhǔn)備必要的培訓(xùn)設(shè)備及輔助材料。
7、員工享有參加培訓(xùn)的權(quán)利，也有接受培訓(xùn)和培訓(xùn)他人的義務(wù)。除了積極參加公司和各部門組織的各項培訓(xùn)外，公司提倡和鼓勵員工在提高專業(yè)知識、工作技能和綜合素質(zhì)方面進行自主學(xué)習(xí)。
8、培訓(xùn)中心、各部門要及時掌握培訓(xùn)需求動向，在公司統(tǒng)一培訓(xùn)的基礎(chǔ)上，適時合理的調(diào)整培訓(xùn)內(nèi)容。各部門和個人也可以向人力資源部門提出培訓(xùn)要求和建議。
四、培訓(xùn)種類和內(nèi)容。
（一）新員工崗前入職培訓(xùn)是對新員工入職前進行的上崗培訓(xùn)，包括軍事訓(xùn)練、基礎(chǔ)理論知識學(xué)習(xí)和實際操作訓(xùn)練三個部分。時間4天。
1、軍事訓(xùn)練時間半天，學(xué)習(xí)立正、稍息、各種轉(zhuǎn)法和步伐。目的是培養(yǎng)員工的組織性、紀(jì)律性和吃苦精神。
2、基礎(chǔ)理論知識學(xué)習(xí)時間半天，內(nèi)容如下：
（1）企業(yè)文化和制度培訓(xùn)，目的是使員工了解企業(yè)發(fā)展史，熟知企業(yè)宗旨、企業(yè)理念、企業(yè)精神和經(jīng)營范圍；學(xué)習(xí)和掌握企業(yè)行政管理制度、各崗位工作制度和道德行為規(guī)范；了解公司、各部門的地點、內(nèi)外環(huán)境、單位的性質(zhì)、各種視覺識別物及其含義。
（2）崗位培訓(xùn)，培訓(xùn)部門要對新員工擬任崗位進行專業(yè)培訓(xùn)，使其熟悉崗位職責(zé)、崗位知識、日常工作流程、工作要求及操作要領(lǐng)。
3、實際操作訓(xùn)練主要由優(yōu)秀老員工按照公司員工“傳、幫、帶”責(zé)任制度，到公司內(nèi)部跟班定向操作訓(xùn)練，通過運用和實踐，鞏固提高專業(yè)技能。時間3天。
4、培訓(xùn)后進行考核，分為理論考核和實踐考核，結(jié)合平時的學(xué)習(xí)態(tài)度、學(xué)習(xí)紀(jì)律和學(xué)習(xí)成績綜合進行?？己撕细裾叻娇缮蠉?，對于補考不合格者，公司不予以錄用。
（二）在職員工的培訓(xùn)。
1、崗位培訓(xùn)是對在職人員進行崗位知識、專業(yè)技能、規(guī)章制度、操作流程的培訓(xùn)，豐富和更新專業(yè)知識，提高操作水平，每次培訓(xùn)集中解決一至二個問題，邊學(xué)習(xí)邊操作邊提高。采用部門內(nèi)訓(xùn)與培訓(xùn)中心組織集中培訓(xùn)相結(jié)合的形式，讓員工了解每個崗位必須掌握的新理論、新知識、新技能等。時間3天。
2、轉(zhuǎn)崗培訓(xùn)。對公司一般干部、員工進行內(nèi)部調(diào)動時進行的培訓(xùn)，為其適應(yīng)新崗位的要求補充必要的理論、知識、技能。時間3天。
3、待崗培訓(xùn)、下崗培訓(xùn)：對考核不合格人員，或不勝任本職工作人員，或經(jīng)常違規(guī)違紀(jì)屢教不改人員的培訓(xùn)，以期達(dá)到勝任本職工作為目的。時間7天。培訓(xùn)期間不享受工資和各項補助，費用自理。
4、升職培訓(xùn)：員工職務(wù)晉升后的培訓(xùn)，針對新崗位的要求補充必要的理論、知識、技能，以盡快勝任新工作。時間3天。
5、專業(yè)培訓(xùn)是對從業(yè)人員就某一專題進行的培訓(xùn)，目的是提高從業(yè)人員的綜合素質(zhì)及能力，內(nèi)容為行業(yè)新動態(tài)、新知識、新技能等。采用靈活多樣的培訓(xùn)形式：派公司員工到優(yōu)秀企業(yè)去參觀學(xué)習(xí)；邀請供應(yīng)商的專業(yè)技術(shù)人員來公司對專業(yè)人員進行培訓(xùn)指導(dǎo)；聘請權(quán)威性的專家、教授來公司對專業(yè)人員進行培訓(xùn)指導(dǎo)等。時間3天。
（三）管理人員的培訓(xùn)。
1、經(jīng)理助理及以上中高層管理人員的培訓(xùn)，目的是學(xué)習(xí)和掌握現(xiàn)代管理技能、領(lǐng)導(dǎo)力提升、決策思維能力、以及如何打造團隊等等。培訓(xùn)形式以聘請專家、教授舉辦專業(yè)知識講座為主，自學(xué)和內(nèi)訓(xùn)為輔。
2、基層管理人員，培訓(xùn)時間根據(jù)培訓(xùn)內(nèi)容確定，學(xué)習(xí)公司員工手冊，熟練掌握崗位知識，管理制度及操作流程。
（四）專業(yè)技術(shù)人員的培訓(xùn)。
專業(yè)技術(shù)人員培訓(xùn)針對財務(wù)人員、工程師、工程技術(shù)人員等，目的是了解政府有關(guān)政策，掌握本專業(yè)的基礎(chǔ)理論和業(yè)務(wù)操作方法，提高專業(yè)技能。培訓(xùn)時間3天。
以上各種培訓(xùn)內(nèi)容除外請人員講授外，均依照公司《年度培訓(xùn)計劃》執(zhí)行。
五、培訓(xùn)方法。
1、以自辦為主，外請為輔，采取培訓(xùn)中心講師授課與各部門的專項培訓(xùn)相結(jié)合，相對集中的辦法進行。
2、授課人以培訓(xùn)中心講師為主，亦可通過聘請方式從公司技能明星、優(yōu)秀員工、專業(yè)能力強的資深老員工中出任兼職講師。
3、各部門的專項培訓(xùn)由單位自行組織，以內(nèi)訓(xùn)的形式進行。
六、培訓(xùn)要求。
1、培訓(xùn)工作要準(zhǔn)備充分，注重過程，講求效果，防止形式主義。
2、授課方法要理論聯(lián)系實際，通俗易懂，深入淺出。
3、參加培訓(xùn)的員工要嚴(yán)格遵守培訓(xùn)紀(jì)律，準(zhǔn)時參加培訓(xùn)，認(rèn)真聽課，細(xì)作筆記。實習(xí)時要尊重老員工，嚴(yán)格按規(guī)程操作。
4、培訓(xùn)考試成績記入個人檔案，作為轉(zhuǎn)正、升（降）級、晉（降）職、轉(zhuǎn)崗的重要依據(jù)之一。參加培訓(xùn)的員工未經(jīng)批準(zhǔn)無故不參加考試者，視為自動放棄考試，扣除培訓(xùn)期間的工資、獎金和補助，并作降級、降薪或辭退處理。
5、參加培訓(xùn)的員工培訓(xùn)過程中所獲得和積累的技術(shù)、資料等要做好保密，不得私自拷貝、傳授或轉(zhuǎn)交給其它公司或個人。
七、其他。
本制度從公布之日開始實施。
企業(yè)職工培訓(xùn)方案篇七
為促進公司戰(zhàn)略目標(biāo)的實施，系統(tǒng)、有序地開展公司的培訓(xùn)工作，特做年培訓(xùn)計劃如下：
1、培訓(xùn)目的的兩個著眼點：
（1）公司方面：一方面，以提高企業(yè)經(jīng)營活動所需的知識技能，培養(yǎng)企業(yè)經(jīng)營活動所需的態(tài)度為目標(biāo)；另一方面，以提高員工具備的知識、修養(yǎng)為目的。通過培訓(xùn)，將企業(yè)的經(jīng)營理念、經(jīng)營方針、經(jīng)營戰(zhàn)略滲透到整個組織內(nèi)。
（2）員工方面：通過培訓(xùn)提高員工的知識水平和工作能力，從而提高員工的能動性，達(dá)到員工自我實現(xiàn)的目的。
2、培訓(xùn)體系設(shè)置四原則：
（1）強制與自愿相結(jié)合的原則。公司規(guī)定的強制培訓(xùn)，任何人都必須在規(guī)定的時間內(nèi)完成，否則不得轉(zhuǎn)正或不得有年度加薪。由員工自行選擇的培訓(xùn)課程，員工必須修滿相應(yīng)的課時。
（2）全員（適合所有人的培訓(xùn)）與各部門（針對各業(yè)務(wù)部門特點）相結(jié)合的原則。
（3）一般與重點相結(jié)合的原則。
（4）反饋與強化培訓(xùn)效果的原則。
通過使用調(diào)查表、與員工面對面的溝通等形式，目前員工對培訓(xùn)的需求如下：
1、培訓(xùn)的目的：65%的員工希望對工作有價值，62%的員工希望能提高個人能力。
2、培訓(xùn)的方式：44%的人員希望外出參加培訓(xùn)課程，37%的人員能接受內(nèi)部培訓(xùn)師的培訓(xùn)。
3、培訓(xùn)的時間與次數(shù)：47%的人員希望每月參加一次培訓(xùn)，30%的人員希望二周參加一次培訓(xùn)。每次培訓(xùn)時間在1-3小時的在79%，即大多數(shù)人員不希望一次安排的時間超過3小時。53%的人員希望在周六上午舉行培訓(xùn)，16%的人員能接受晚上5-6點的培訓(xùn)。
4、經(jīng)過調(diào)查，員工需求較大的公共課培訓(xùn)為時間管理、溝通技巧、商務(wù)禮儀、銷售課程、財務(wù)知識。
根據(jù)以上的調(diào)查統(tǒng)計，我們可以看出，員工希望通過培訓(xùn)達(dá)到對工作有幫助，對能力有提高的效果，培訓(xùn)方式可以接受內(nèi)部與外部相結(jié)合的方式，但對培訓(xùn)時間，大多數(shù)員工接受每月培訓(xùn)不超過兩次，每次時間不超過3小時，大多數(shù)員工能接受周六上午舉行的培訓(xùn)。員工對一些公共的、能提高自身素質(zhì)的課程比較感興趣。
培訓(xùn)對象：公司新進員工。
1)公司基本情況介紹：包括公司業(yè)務(wù)范圍、創(chuàng)業(yè)歷史、企業(yè)現(xiàn)狀以及在行業(yè)中的地位、未來前景、經(jīng)營理念與企業(yè)文化、組織機構(gòu)及各部門的功能設(shè)置等。
2)《員工手冊》及公司行政、人事、財務(wù)政策及制度的培訓(xùn)。
4)溝通技巧的培訓(xùn)。
5)上崗培訓(xùn)：崗位職責(zé)、業(yè)務(wù)知識與技能、業(yè)務(wù)流程、部門業(yè)務(wù)周邊關(guān)系等。
銷售部門的新員工增加：產(chǎn)品知識、專業(yè)銷售技巧的課程培訓(xùn)。
培訓(xùn)目的：
通過對新員工的培訓(xùn)，使他們加快認(rèn)同組織文化和企業(yè)目標(biāo)，不斷提高綜合素質(zhì)，了解業(yè)務(wù)知識與技能，更好地調(diào)整心態(tài)，積極地投入工作，為樹立公司良好的企業(yè)形象而共同努力。
2、綜合管理知識培訓(xùn)。
培訓(xùn)對象：公司主管以上人員及儲備干部。
1）個人發(fā)展類：《職業(yè)經(jīng)理人常犯的11種錯誤》（或《如何成為一個成功的職業(yè)經(jīng)理人》）、《時間管理：高效職業(yè)人士必備技能》、《有效溝通技巧》等。
2）綜合管理類：《如何打造高績效團隊》、《管理流程設(shè)計與管理流程再造》、《目標(biāo)管理》等。
3）財務(wù)類：《職業(yè)經(jīng)理人財務(wù)素養(yǎng)訓(xùn)練—非財務(wù)人員的財務(wù)管理》以及公司內(nèi)部財務(wù)知識的培訓(xùn)。
4）人力資源類：《如何選、育、用、留人才》、《績效管理實務(wù)》、《非人力資源經(jīng)理的人力資源管理目標(biāo)管理》、《員工關(guān)系管理》及公司關(guān)于人事方面的培訓(xùn)。
高層管理人員增加：《企業(yè)組織結(jié)構(gòu)設(shè)計與部門職能劃分》、《企業(yè)如何有效激勵員工》、《市場競爭策略分析與最佳策略選擇》、《成功領(lǐng)導(dǎo)的六種思維方法》。
培訓(xùn)目的：
通過對綜合管理知識的培訓(xùn)，使管理人員掌握正確的管理理念，并不斷地提高管理部門能力，使公司中層人員的理念能與上層保持一致，提高公司的執(zhí)行力。
培訓(xùn)對象：一般員工及以上人員。
1）銷售知識培訓(xùn)：
a、高級銷售人員或銷售經(jīng)理：《如何建設(shè)與管理銷售網(wǎng)絡(luò)》、《卓越的客戶服務(wù)與管理專業(yè)銷售技巧》、《市場競爭策略分析與最佳策略選擇》、《如何建設(shè)與管理銷售隊伍》等。
b、適合剛?cè)胄谢蛞话銧I銷員的培訓(xùn)：《成功銷售的八種武器——大客戶銷售策略》、《如何做好產(chǎn)品解說》、《強勢推銷——倍增銷售業(yè)績技巧》、《銷售人員五項基本技能訓(xùn)練教程》、《以顧客為中心的價值營銷教程》等。
2）產(chǎn)品知識的培訓(xùn)。
3）物流、財會、人力資源等的專業(yè)內(nèi)容。
4）轉(zhuǎn)崗人員由部門按崗位需要進行崗位職責(zé)、崗位技能等的培訓(xùn)。
培訓(xùn)目的：
通過專業(yè)技能的培訓(xùn)，改進員工表現(xiàn)，提高工作效率。
4、團隊建設(shè)的培訓(xùn)。
培訓(xùn)對象：公司全體員工。
培訓(xùn)內(nèi)容：利用崇山峻嶺、瀚海大川等自然環(huán)境以及各種人工創(chuàng)設(shè)的情境，完成各種精心設(shè)計的活動，它的精髓在于首先要去體驗，通過體驗去感悟，通過感悟來提升自己對事物最深刻的認(rèn)識。
培訓(xùn)目的：通過各種精心設(shè)計的活動，在解決問題、應(yīng)對挑戰(zhàn)的過程中，達(dá)到“激發(fā)潛能，熔煉團隊”的培訓(xùn)目的。
培訓(xùn)對象：特種工種人員、部門經(jīng)理或其他人員。
培訓(xùn)內(nèi)容：管理知識、專業(yè)技能、特種證書需求等的培訓(xùn)。
培訓(xùn)目的：未列入培訓(xùn)課程體系臨時根據(jù)實際情況需要安排的培訓(xùn)（包括特種證書的培訓(xùn)），是為了更好地配合公司的工作、經(jīng)營要求，與員工的工作需求更貼近。
6、員工的自我學(xué)習(xí)。
對象：每一位員工。
內(nèi)容：專業(yè)知識、崗位技能、綜合知識等的學(xué)習(xí)。
途徑：閱讀書籍、網(wǎng)上學(xué)習(xí)、工作中學(xué)習(xí)、輔導(dǎo)。
目的：形成學(xué)習(xí)型組織，提高全員素質(zhì)。
1、由公司統(tǒng)一安排的培訓(xùn)：
培訓(xùn)的人員于培訓(xùn)當(dāng)天安排參加培訓(xùn)的人員進行簽到，并記錄缺席及遲到、早退人員。并于事后進行培訓(xùn)的考核、評估與跟蹤。
b、外派培訓(xùn)：由人力資源部將經(jīng)總經(jīng)理簽字同意的申請的復(fù)印件交出外培訓(xùn)人手中辦理出外培訓(xùn)相關(guān)事宜。并督促外出人員將有關(guān)培訓(xùn)資料原件（復(fù)印）及能證明培訓(xùn)成績的資料或證書交至人力資源部備案。如無培訓(xùn)資料，則應(yīng)提供培訓(xùn)報告。如主管以上人員參加公司外部培訓(xùn)，須在培訓(xùn)結(jié)束后3個月內(nèi)組織一次培訓(xùn)課程將所學(xué)知識向其他相關(guān)人員傳授，具體操作同內(nèi)部培訓(xùn)。
2、由部門安排的內(nèi)部培訓(xùn)：由部門培訓(xùn)執(zhí)行人負(fù)責(zé)在培訓(xùn)開始前，讓受培訓(xùn)人在培訓(xùn)簽到表上簽名，并對培訓(xùn)人員進行考核，以確認(rèn)受培訓(xùn)人已掌握了相關(guān)內(nèi)容。結(jié)束后將培訓(xùn)稿、培訓(xùn)人員簽到表、培訓(xùn)人員考核情況交至人力資源部備案。
3、自我學(xué)習(xí)：
由學(xué)習(xí)人將有關(guān)學(xué)習(xí)情況與結(jié)果報公司負(fù)責(zé)培訓(xùn)人員處作備案，公司如有相關(guān)培訓(xùn)內(nèi)容可不再安排，但需與其他培訓(xùn)人員一起參加考核與評估。
為加強培訓(xùn)效果，20xx年將加強以下幾個方面的考核與效果評估，下面的方式中，第1條是任何培訓(xùn)都必須有的，其余的根據(jù)不同的培訓(xùn)內(nèi)容來選擇最合適的評估方式。
1、參加培訓(xùn)情況的考核，如是否按時參加培訓(xùn)，是否上滿規(guī)定的培訓(xùn)課時。通過員工個人培訓(xùn)記錄、員工培訓(xùn)課時統(tǒng)計來進行。并將部門內(nèi)部培訓(xùn)情況、員工個人培訓(xùn)情況作為06年績效考核的一個內(nèi)容來評價，直接與考核工資掛鉤。
2、反應(yīng)評估，測量的是受訓(xùn)者對培訓(xùn)的印象或態(tài)度。如，培訓(xùn)是否有價值？員工是否從培訓(xùn)中學(xué)習(xí)了很多內(nèi)容？學(xué)員是否感受到培訓(xùn)帶來的幫助？使用問卷調(diào)查、座談會、心得報告來進行。
3、學(xué)習(xí)評估，主要測量學(xué)員通過培訓(xùn)學(xué)習(xí)了多少內(nèi)容，使用測試法、角色扮演法、模擬練習(xí)法等來進行。
4、行為評估，關(guān)注的是受訓(xùn)人員行為改變的程度，培訓(xùn)后，受訓(xùn)人員在工作中的行為方式有多大程度的提高？績效考核的結(jié)果是否較受訓(xùn)前有所提高？使用問卷調(diào)查法、行為觀察法、訪談法、績效評估法、任務(wù)目標(biāo)法、行為實施計劃等來進行。
5、結(jié)果評估，主要從組織績效方面來考察培訓(xùn)效果。培訓(xùn)后，企業(yè)的業(yè)績是否有明顯的好轉(zhuǎn)？主要通過個人與組織績效指標(biāo)來進行考察。
在培訓(xùn)的基礎(chǔ)上，開始逐漸形成內(nèi)部培訓(xùn)師。主要做好以下3點：
1、從11年案例分析的基礎(chǔ)上，重點確點幾個比較合適的人員，根據(jù)不同人員的特長與。
特點，開發(fā)一些公司迫切需要的課程。
2、提供培訓(xùn)師一些培訓(xùn)的機會，如如何成為優(yōu)秀內(nèi)部培訓(xùn)講師方面的課程。
3、形成內(nèi)部培訓(xùn)講師的制度，對培訓(xùn)師有講課課時的要求，也有講課獎勵方面的方案。
從點播、光盤、內(nèi)訓(xùn)、團隊建設(shè)、外送培訓(xùn)等方面考慮，費用預(yù)計在12萬元左右，具體如下：
1、一般課程以時代點播課程為主（3600元/年），有些課程可用光盤形式引進，費用在20xx元左右，小計5600元。
2、外聘專家進行1-2次授課，根據(jù)授課老師的不同，費用控制在5萬元以內(nèi)。
3、外送培訓(xùn)按全年20人次計算，需費用2-3萬元左右。
4、分批開展團隊建設(shè)活動，按120人每人250元計，共需化費3萬元左右。
5、特種工種證書費用（如散化證培訓(xùn)、押運員培訓(xùn)、鏟車證書培訓(xùn)等）的取得，費用在5000元左右。
5、內(nèi)部老師授課，講課費用與獎勵在20xx元以內(nèi)。
以上是對年培訓(xùn)的從著眼點、原則、體系、實施與評估的一個初步規(guī)劃，我們意在選擇最合適我們公司的培訓(xùn)方式來開展我們年的培訓(xùn)工作。
企業(yè)職工培訓(xùn)方案篇八
在新課程背景下，較快熟悉、適應(yīng)基礎(chǔ)教育階段教育、、教研的各項要求;進一步懂得教育的神圣和教師的崇高;掌握基本的教育教學(xué)的規(guī)范和方法;為教書育人奠定穩(wěn)固的基礎(chǔ)。
二、培訓(xùn)目標(biāo)。
1、提高新教師的政治思想水平，提升師德修養(yǎng)和人文素養(yǎng)。
2、確立先進的教育理念，樹立終生學(xué)習(xí)觀，緊跟現(xiàn)代教育的步伐。
3、幫助新教師優(yōu)化知識結(jié)構(gòu)和拓寬專業(yè)知識，初步了解現(xiàn)代教學(xué)方法和現(xiàn)代教育技術(shù)，提高實踐能力、創(chuàng)新能力和自身學(xué)養(yǎng)。
培訓(xùn)對象。
培訓(xùn)對象為：全國各類大學(xué)分配在我區(qū)各中小學(xué)工作的本年度應(yīng)屆畢業(yè)生，往屆畢業(yè)新進入福田區(qū)各類學(xué)校工作的青年教師(35歲以內(nèi))。
四、培訓(xùn)形式及課時安排。
1、采取集中培訓(xùn)和教學(xué)實踐兩階段進行。集中培訓(xùn)將從“職業(yè)常識、專業(yè)知識、職業(yè)道德、人文素養(yǎng)、課例評析”五個方面安排課程。教學(xué)實踐將在師徒結(jié)對幫教的基礎(chǔ)上，完成觀課議課、評教評學(xué)、反思等作業(yè)。
2、培訓(xùn)課時：以一學(xué)年度為期，上學(xué)期面授32學(xué)時，下學(xué)期實踐環(huán)節(jié)計28學(xué)時。學(xué)年度共計為60課時。
企業(yè)職工培訓(xùn)方案篇九
5、培訓(xùn)所要到達(dá)的效果。
6、培訓(xùn)考核培訓(xùn)效果評估。
1、要使大多數(shù)人明白什么是民營企業(yè)什么是我能長期工作生活所能依靠的單位。
2、為什么要提倡大家不斷學(xué)習(xí)。
5、我們的員工應(yīng)如何適應(yīng)企業(yè)不斷發(fā)展的需要。
6、我們的員工如何堅定信心，隨著企業(yè)的發(fā)展而使自我不斷提高成長。
1、結(jié)合培訓(xùn)基礎(chǔ)、公司現(xiàn)狀從實際出發(fā)讓員工理解企業(yè)管理的重要性;。
2、結(jié)合生動案例和公司中存在的現(xiàn)象，讓我們的員工明白為什么要實施企業(yè)管理;。
3、提問形式，充分發(fā)揮員工的主觀能動性;。
4、答辯形式，檢驗培訓(xùn)效果和員工的理解本事;。
5、考核形式，檢驗員工對企業(yè)管理重要性的認(rèn)識和培訓(xùn)的效果。
1、什么是企業(yè)什么是民營企業(yè)。
2、公司目前的發(fā)展規(guī)劃及方向;。
3、公司的各項規(guī)章制度，崗位職責(zé)。例如行政管理制度、部門崗位制度等;。
4、什么是企業(yè)管理企業(yè)為什么要進行管理。
5、企業(yè)管理的重要性是什么。
6、企業(yè)管理的基本手段是什么。
7、我們的員工應(yīng)具備什么樣的素質(zhì)來適應(yīng)企業(yè)不斷發(fā)展的需要。
9、團隊建設(shè)的重要性及團隊精神發(fā)揮的作用;。
10、績效考核基本的企業(yè)管理手段的重要意義。
12、溝通技巧;部門工作流程與部門間相互溝通，工作環(huán)節(jié)交叉進行的相關(guān)制度;。
4、鞏固培訓(xùn)效果，提升公司業(yè)績，問題的解決不能單單靠一兩場的培訓(xùn)，還需要各個部門及各級人員的支持和配合，以進取向上的心態(tài)，將培訓(xùn)工作的實質(zhì)效果最大化，使培訓(xùn)更歡樂，工作更有效。
公司員工的常有心態(tài)——這山望著那山高，把自我看的很高，眼高手低;。
結(jié)果是——這個企業(yè)干不好，別的企業(yè)你也不可能干好;。
3、員工懂得了“企業(yè)第一”的重要意義;。
6、堅持良好的自我更新本事，才能實現(xiàn)企業(yè)的可持續(xù)性發(fā)展。建立學(xué)習(xí)型組織，加快公司內(nèi)部各種知識的積累與分享是打造企業(yè)競爭力的必由之路。
2、培訓(xùn)重視程度：對各部門的培訓(xùn)參與完成情景進行考評，并計入績效分?jǐn)?shù);。
3、培訓(xùn)考核結(jié)果：培訓(xùn)考核不合格者將以總結(jié)文件形式上報各部門經(jīng)理及公司領(lǐng)導(dǎo)，視情景處理。
3、受訓(xùn)人員對工作態(tài)度、方式的改善;。
4、培訓(xùn)對公司帶來的影響及回報;。
每月第一周的周六上午。
企業(yè)職工培訓(xùn)方案篇十
現(xiàn)代企業(yè)制度下的企業(yè)文化是企業(yè)員工在長期生產(chǎn)經(jīng)營活動中形成的觀念、信念、價值和行為規(guī)則以及由此導(dǎo)致的行為模式, 是企業(yè)凝聚力和向心力的來源, 是企業(yè)員工的精神支柱。員工教育培訓(xùn)是提高員工隊伍素質(zhì)的重要保證, 對企業(yè)文化起到支撐作用。
深刻的了解到優(yōu)秀的企業(yè)文化能夠營造良好的企業(yè)環(huán)境，提高員工的文化素養(yǎng)和道德水準(zhǔn)，對內(nèi)能形成凝聚力、向心力和約束力，形成企業(yè)發(fā)展不可或缺的精神力量和道德規(guī)范，能使企業(yè)產(chǎn)生積極的作用，使企業(yè)資源得到合理的配置，從而提高企業(yè)的競爭力。
1、全員參與原則。要發(fā)動企業(yè)員工參與企業(yè)文化的討論及實施工作;
2 、領(lǐng)導(dǎo)身體力行的原則。要充分發(fā)揮企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)對企業(yè)文化的推動作用;
4、戰(zhàn)略化原則。全面重新審視企業(yè)戰(zhàn)略、各項制度和企業(yè)組織結(jié)構(gòu)層次的內(nèi)容。
在企業(yè)文化培訓(xùn)的過程中，需要全員參與，也需要組織保證。各級組織與個人都需要發(fā)揮重要作用：
(1)高層領(lǐng)導(dǎo)：需要高層領(lǐng)導(dǎo)身體力行、以身作則、積極參加各類活動，并在人員配備、運作資金等方面予以支持。
(2)人力資源部：作為企業(yè)文化建設(shè)的組織部門，需要在企業(yè)文化管理的全過程包括企業(yè)文化宣導(dǎo)、新員工入職的企業(yè)文化培訓(xùn)、員工問卷調(diào)查、員工關(guān)系管理等方面發(fā)揮作用。
(3)員工：必須深刻認(rèn)識到，企業(yè)文化不只是企業(yè)的事情，企業(yè)文化的建設(shè)需要每一個員工的參與，具體表現(xiàn)為參與企業(yè)文化培訓(xùn)，接受并認(rèn)同企業(yè)文化。
1、完善企業(yè)制度
(1) 人力資源管理制度的系統(tǒng)化
企業(yè)職工培訓(xùn)方案篇十一
企業(yè)能否繼續(xù)發(fā)展壯大、領(lǐng)軍市場，很大程度上依賴于企業(yè)的財務(wù)決策，成功的財務(wù)決策取決于明智的財務(wù)管理者，明智的財務(wù)管理者除了具備較高的潛力，更需要專業(yè)的培訓(xùn)，挖掘潛力、提升素質(zhì)。為創(chuàng)造未來企業(yè)、個人的持續(xù)發(fā)展，建立財務(wù)高管人才庫，特制定本培訓(xùn)方案。本培訓(xùn)方案可適用各類企事業(yè)單位、培訓(xùn)機構(gòu)等。
根據(jù)各階段需要選擇合適地點
詳見各階段具體時間安排
財務(wù)專業(yè)優(yōu)秀畢業(yè)生，以下簡稱“學(xué)員”
為達(dá)到培訓(xùn)目的，學(xué)員必須嚴(yán)格遵守以下要求：一學(xué)員必須同本機構(gòu)簽訂培訓(xùn)協(xié)議書。二學(xué)員在培訓(xùn)期間必須嚴(yán)格遵守培訓(xùn)制度，做到不遲到不早退，不無故缺席。三學(xué)員必須集中全部精力認(rèn)真接受培訓(xùn)，做好培訓(xùn)筆記。四學(xué)員必須保持求知精神，主動接受業(yè)務(wù)指導(dǎo)。 若違反上述要求，取消培訓(xùn)資格。
準(zhǔn)備工作：
2.聯(lián)系部門和業(yè)務(wù)比較齊全的公司，作為培訓(xùn)基地，可建立長期合作關(guān)系(若本身具備該資源即可使用內(nèi)部資源)
3.與相關(guān)教育機構(gòu)(如，中華注會網(wǎng)等)達(dá)成合作協(xié)議，提供專業(yè)知識講授(若本身具備該資源即可使用內(nèi)部資源)
培訓(xùn)過程： 階段一：培訓(xùn)動員
企業(yè)職工培訓(xùn)方案篇十二
通過半個多月的課程學(xué)習(xí)，了解了出版社的發(fā)展歷史，企業(yè)文化。對傳承文化，傳播知識，傳遞幸福有了更進一步的認(rèn)識。
這一段的學(xué)習(xí)，無論是工作中的小習(xí)慣，工作技巧甚至是人生中的感悟，都是我人生中最重要的一課。一流企業(yè)優(yōu)秀員工的應(yīng)該是具有以下特點：
1、以實用為導(dǎo)向的職業(yè)知識。知識是前人經(jīng)驗的積累，它有空間時間上的局限性，知識之多，浩如煙海，人畢其終生而不能窮盡，只能以實用為導(dǎo)向，取其所需。
2、以專業(yè)為導(dǎo)向的職業(yè)技能。沒有專業(yè)就沒有職業(yè)，專業(yè)技能是職業(yè)技能的保證。事情做得專業(yè)，工作才能做得職業(yè)。
3、以價值為導(dǎo)向的職業(yè)觀念。觀念決定態(tài)度，態(tài)度決定行動，行動決定結(jié)果。在眾多觀念中，價值觀念是核心，價值觀念決定了評判標(biāo)準(zhǔn)，員工對企業(yè)的歸屬感道德取決于企業(yè)價值觀的認(rèn)同。
4、以成果為導(dǎo)向的職業(yè)思維。生命注重過程，但工作要注重成果，生命的過程是由眾多個結(jié)果連接而成，工作中沒有好的結(jié)果，過程是沒有多大意義的。以成果為導(dǎo)向的思維方式是一切工作思路的基礎(chǔ)。
5、以敬業(yè)為導(dǎo)向的職業(yè)態(tài)度。只有把工作當(dāng)成事業(yè)來干，才能長久，才能卓越，對待工作不是一般努力就可以，而是虔誠，不是盡力而為，而應(yīng)全力以赴，沒有敬業(yè)的態(tài)度，就不會有優(yōu)秀的業(yè)績。
在拓展訓(xùn)練中，無論是一開始的分組，設(shè)計隊名、隊旗、對歌還是后來的過河、背摔，以及高空斷橋等，幾乎所有的項目，每個成員都在積極的出謀劃策，都在為完成一致的目標(biāo)而努力。大家沒有任何的隔閡而是相互幫助和協(xié)作。為什么在訓(xùn)練中大家都能如此的團結(jié)？因為大家的目標(biāo)完全一致，才可以在團隊的中突出了大家一致的目標(biāo)。全身心地投入當(dāng)然會大聲說出的自己的想法，只有充分發(fā)揮每個人的智慧才能挖掘出團隊最大的活力與競爭力。
在這個過程中我們尋找到快樂，在感悟中得到升華。在整個拓展訓(xùn)練的過程中，我們都自始至終都在為自己的順利過關(guān)而滿足，為同伴成功而歡呼。所有的一切，是那么真切，是那么具有合力。即使在整個訓(xùn)練過程結(jié)束之后，大家都很累，可每個人都興高采烈地議論著訓(xùn)練中的事情，都感到回味無窮。參加拓展訓(xùn)練使我們加深了了解，增進了友誼，強化了團隊意識。兩天的活動給大家?guī)砹撕芏喔形蚝蛦⑹?，留下了深刻的印象和回味無窮的記憶。
責(zé)任感的修煉是一個長期的過程，也是一個自我意識覺醒的過程。在工作中，我們要有一種凡事必做到最好的干勁，要有一種履職盡責(zé)的態(tài)度，堅持從一點一滴做起，把握每一個細(xì)節(jié)，才能使自己的工作卓有成效。工作就是責(zé)任，責(zé)任重于泰山。在工作中承擔(dān)一份責(zé)任，堅守一種信念，成就一番事業(yè)，這是每個職業(yè)人的追求，“不因位卑而消沉，不以責(zé)小而松懈”。在工作的道路上，我們應(yīng)該永遠(yuǎn)葆一份責(zé)任心，才能向著成功前進。
企業(yè)職工培訓(xùn)方案篇十三
激烈的市場競爭中，企業(yè)家制定的宏偉戰(zhàn)略，最終由誰來實現(xiàn)?員工。號稱“兵頭將尾”的班組長正是一線戰(zhàn)斗的直接組織者和指揮者。班組這個企業(yè)細(xì)胞的生命質(zhì)量，是企業(yè)肌體是否健康的標(biāo)志。
本培訓(xùn)計劃針對班組的重要地位和班組長的工作特點，著重提升班組長的綜合素質(zhì)，解答班組長工作中的種種困惑，提供具有很強操作性和指導(dǎo)性的工作思路和方法。通過管理前沿專題講座為班組長發(fā)展提供知識基礎(chǔ)。
企業(yè)職工培訓(xùn)方案篇十四
2. 使新員工明確自己的崗位職責(zé)、工作任務(wù)和工作目標(biāo)，掌握工作要領(lǐng)、工作程序和工作方法，盡快進入崗位角色。
3. 幫助新員工適應(yīng)工作群體和規(guī)范;鼓勵新員工形成積極的態(tài)度。
公司所有新進員工
新員工入職培訓(xùn)期1個月，包括2—3天的集中脫崗培訓(xùn)及后期的在崗指導(dǎo)培訓(xùn)。人力資源根據(jù)具體情況確定培訓(xùn)日期。
1. 脫崗培訓(xùn)：由人力資源制定培訓(xùn)計劃和方案并組織實施，采用集中授課的形式。2. 在崗培訓(xùn)：由新員工所在部門負(fù)責(zé)人對其已有的技能與工作崗位所要求的技能進行比較評估，找出差距，以確定該員工培訓(xùn)方向，并指定專人實施培訓(xùn)指導(dǎo)，人力資源部跟蹤監(jiān)控?？刹捎萌粘９ぷ髦笇?dǎo)及一對一輔導(dǎo)形式。
《員工手冊》、部門《崗位指導(dǎo)手冊》等。
1. 企業(yè)概況(公司的歷史、背景、經(jīng)營理念、愿景、使命、價值觀)
2. 組織結(jié)構(gòu)圖;
3. 組織所在行業(yè)概覽;
4. 福利組合概覽(如健康保險、休假、病假、退休等)
6. 薪酬制度：發(fā)薪日，如何發(fā)放;
7. 勞動合同、福利及社會保險等;
8. 職位或工作說明書和具體工作規(guī)范;
9. 員工體檢日程安排和體檢項目;
10. 職業(yè)發(fā)展信息(如潛在的晉升機會，職業(yè)通道，如何獲得職業(yè)資源信息)
11. 員工手冊、政策、程序、財務(wù)信息;
13. 內(nèi)部人員的熟悉(本部門上級、下屬、同事;其他部門的負(fù)責(zé)人、主要合作的同事)
14. 著裝要求;
15. 公務(wù)禮儀、行為規(guī)范、商業(yè)機密、職業(yè)操守
企業(yè)職工培訓(xùn)方案篇十五
2. 為保障企業(yè)飛速發(fā)展需求，打造一支具備戰(zhàn)略視野廣、職業(yè)素養(yǎng)高、業(yè)務(wù)能力硬、親和力強的專業(yè)管理層隊伍，并以此為核心提高全體員工綜合素質(zhì)。
二、 培訓(xùn)目的
1. 迅速提高管理層的綜合管理能力;
3. 增加管理層對企業(yè)、市場、員工等綜合環(huán)境的敏銳觀察與快速反應(yīng)能力;
4. 提升管理層對自身價值的認(rèn)可與企業(yè)歸屬感。
三、 培訓(xùn)定位及目標(biāo)
四、 培訓(xùn)時間
1. 暫定每月兩次，具體時間待行政人事部通知。
五、 培訓(xùn)課程(暫計劃一季度)
1. 六月：管理層的素質(zhì)要求、角色定位、工作職責(zé);
3. 八月：時間與沖突管理，有效溝通管理，員工抱怨處理技巧，團隊建設(shè)與管理。
六、 附件
激烈的市場競爭中，企業(yè)家制定的宏偉戰(zhàn)略，最終由誰來實現(xiàn)?員工。號稱“兵頭將尾”的班組長正是一線戰(zhàn)斗的直接組織者和指揮者。班組這個企業(yè)細(xì)胞的生命質(zhì)量，是企業(yè)肌體是否健康的標(biāo)志。
企業(yè)職工培訓(xùn)方案篇十六
根據(jù)公司年初制度培訓(xùn)計劃安排，結(jié)合發(fā)展規(guī)劃部《關(guān)于加強制度建設(shè)和培訓(xùn)貫徹的通知》要求，進一步完善已修訂的《管理制度》，公司定于8月－10月對全員進行培訓(xùn)和宣貫，特制定本培訓(xùn)方案。
一、培訓(xùn)時間：8月－10月詳見《20xx年度制度培訓(xùn)計劃》。
二、培訓(xùn)參加人員范圍：公司全體員工。
三、培訓(xùn)內(nèi)容：管理制度、管理規(guī)定、工作標(biāo)準(zhǔn)和安全技術(shù)操作規(guī)程4個分冊。
四、培訓(xùn)方式：采取專項集中培訓(xùn)、自學(xué)相結(jié)合的方式進行。
五、培訓(xùn)考核：采取閉卷考試方式。
六、培訓(xùn)組織管理：
人力資源部（培訓(xùn)室）加強制度培訓(xùn)的組織領(lǐng)導(dǎo)，企管部配合、協(xié)助人力資源部（培訓(xùn)室）組織各項制度培訓(xùn)工作，各部門（車間）設(shè)1名兼職人員負(fù)責(zé)本部門（車間）的制度培訓(xùn)，并聽從人力資源部（培訓(xùn)室）做好培訓(xùn)管理。
七、幾點要求：
1、提高認(rèn)識，加強組織領(lǐng)導(dǎo)。
各部門要充分認(rèn)識到此次制度培訓(xùn)不僅僅是公司加強生產(chǎn)、經(jīng)營和管理工作的手段，同時更為重要的是對提高員工基本技能，提升員工工作和管理水平，有效約束自身行為，強化有章必循意識，實現(xiàn)科學(xué)管理具有重大意義。各部門要把此次培訓(xùn)作為下半年的重點工作，一定要加強組織，抓好落實，務(wù)必達(dá)到預(yù)期效果。
2、做好培訓(xùn)過程管理。
人力資源部（培訓(xùn)室）全程跟蹤培訓(xùn)管理工作，從計劃的制定、培訓(xùn)人員的確定、培訓(xùn)場所的安排、培訓(xùn)設(shè)備的準(zhǔn)備、教師的選擇以及培訓(xùn)內(nèi)容確定、教案編寫、備課、考試、判卷、培訓(xùn)總結(jié)等，人力資源部（培訓(xùn)室）做好全過程組織管理和監(jiān)督檢查，各部門也要對本部門培訓(xùn)進行全過程組織管理，把好培訓(xùn)過程關(guān)。
3、加強培訓(xùn)效果評估。
檢驗培訓(xùn)效果，所有培訓(xùn)均應(yīng)進行相應(yīng)的考試等，對達(dá)不到培訓(xùn)效果的，責(zé)令限期補充培訓(xùn)。
對未按計劃完成本次培訓(xùn)的部門，進行必要的罰款，并要限期整改。
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企業(yè)職工培訓(xùn)方案篇十七
速恩英語企業(yè)培訓(xùn)針對大中型企事業(yè)單位高層、政府部門領(lǐng)導(dǎo)人和社會名流，外企白領(lǐng)的需要，量身定做制定各種個性化英語課程，為了保證學(xué)習(xí)效果和高品質(zhì)的服務(wù)，我們?yōu)槊總€學(xué)員配備專業(yè)的學(xué)習(xí)顧問，既學(xué)員的語言指導(dǎo)。學(xué)習(xí)顧問同時與外籍教師、課程顧問相配合，采用三對一貼身服務(wù)模式，使我們的學(xué)員可在任何時間、任何地點進行英語學(xué)習(xí)。學(xué)習(xí)顧問、外籍教師、課程顧問進行交流，打造實時的培訓(xùn)服務(wù)，實現(xiàn)在時間和空間上的完全無縫銜接。
企業(yè)英語培訓(xùn)學(xué)習(xí)顧問，既學(xué)員的語言指導(dǎo)所進行的細(xì)致工作包括：
1、 完整學(xué)習(xí)輔導(dǎo)： 分析和掌握學(xué)員在英語學(xué)習(xí)中的進程，并提供專業(yè)的咨詢和學(xué)習(xí)建議。
2、 制定學(xué)習(xí)計劃：根據(jù)學(xué)員的情況，為學(xué)員制訂切實可行的學(xué)習(xí)計劃。
3、 進行貼身服務(wù)： 掌握學(xué)員的學(xué)習(xí)進度，定期并有效地跟蹤服務(wù)學(xué)員，使其完成即定的學(xué)習(xí)目標(biāo)。
4、 幫助學(xué)習(xí)解惑：收集學(xué)員智能學(xué)習(xí)反饋信息，有效解決學(xué)員學(xué)習(xí)上的各種困惑。
5、 提供個性輔助：每個學(xué)員水平不同，學(xué)習(xí)能力不同，目標(biāo)差異，學(xué)習(xí)顧問會適時提供有效個性輔導(dǎo)。
6、 協(xié)助外教授課：學(xué)員完成中心的外教課程，任何不清楚的問題，可以馬上得到第一時間的解答。保證教學(xué)的高效完成。
職業(yè)與商務(wù)英語作為最為實用的英語，企業(yè)英語培訓(xùn)公司需要學(xué)習(xí)者了解西方的企業(yè)管理理念、工作心理，甚至是如何和外國人打交道，如何和他們合作、工作的方式方法，以及他們的生活習(xí)慣等，從某種程度上說是包含在文化概念里的'?；诖?， 速恩英語提出了純粹服務(wù)概念，隨時隨地的全方位指導(dǎo)，專為商務(wù)人士度身定做。除了系統(tǒng)地提升聽、說、讀、寫綜合英語溝通能力外，更能讓學(xué)員們隨時隨地了解國際商務(wù)動態(tài)，掌握國際商務(wù)知識、提升商務(wù)溝通能力，為將來能夠游刃有余地和外商交流與溝通、更好完成各類國際商務(wù)、外貿(mào)工作打下堅實的基礎(chǔ)。
在中國，外語的學(xué)習(xí)越來越普及，職場精英在這方面有著越來越多的需求。隨時性、專屬性、高效率、全方位，速恩英語課程志在打造最適合商務(wù)人士的外語學(xué)習(xí)服務(wù)。
一、培訓(xùn)背景：
企業(yè)職工培訓(xùn)方案篇十八
實行安全一票否決制度，凡新員工或機臺崗位異動員工，必須經(jīng)過安全培訓(xùn)及考試，經(jīng)過考核合格后，取得安全資格證，方能上崗進行設(shè)備操作。
(一)新員工培訓(xùn)
1、入職培訓(xùn)：安全知識講座，對員工進行安全知識普及及安全意識教育。負(fù)責(zé)人：羅明生。
3、機臺安全培訓(xùn)：設(shè)備安全操作手冊培訓(xùn)。對新員工進行設(shè)備安全操作手冊的學(xué)習(xí)和培訓(xùn)，詳細(xì)了解所在機臺的設(shè)備性能、危險源、設(shè)備安全注意事項、安全操作知識、防范措施等。
負(fù)責(zé)人：設(shè)備動力組、機長或設(shè)備管理員
(二)在崗員工培訓(xùn)
1、各機臺查找機臺安全隱患，并進行整改。凡查找安全隱患認(rèn)真，整改得力的機臺，車間給予獎勵。
嚴(yán)肅處理，以起到預(yù)防和警示作用。反之，如果設(shè)備安全組沒有嚴(yán)格執(zhí)行公司各級安全制度，認(rèn)真履行職責(zé)，將進行嚴(yán)肅處理。
3、將安全意識知識教育、培訓(xùn)做為機臺的月度考核內(nèi)容并加大考核分值和力度，同時納入月度考核。
4、將安全操作規(guī)程做為每天機臺日清點評的內(nèi)容，強化安全意識及良好的安全習(xí)慣。
1、擬寫每個機臺的設(shè)備安全操作手冊，并對在崗員工、新員工進行安全操作培訓(xùn)及考核。
2、首先要求各機臺在崗員工通過安全操作培訓(xùn)及考核，取得安全上崗資格證，具備安全操作技能，形成良好的安全操作習(xí)慣。
3、指定各機臺安全操作培訓(xùn)指導(dǎo)老師作為新員工安全培訓(xùn)的第一責(zé)任人，并加大對培訓(xùn)結(jié)果的考核。
4、實行安全一票否決制度，新員工必須經(jīng)過安全培訓(xùn)及考試，經(jīng)過考核合格后，取得安全資格證，方能上崗進行設(shè)備操作。
企業(yè)職工培訓(xùn)方案篇十九
一、培訓(xùn)類別：
1、一級培訓(xùn)：公司大政方針、發(fā)展戰(zhàn)略、員工心態(tài)、管理技能、新技術(shù)、新知識、團隊建設(shè)等前瞻性教育和培訓(xùn)。培訓(xùn)對象為公司中層以上管理人員和全體管理人員。組織部門為人力資源部。
2、二級培訓(xùn)：各部門管理人員及各班組長以上培訓(xùn)，主要內(nèi)容是企業(yè)內(nèi)部管理、企業(yè)文化建設(shè)和教育、交流和溝通技能、本單位規(guī)章制度及安全生產(chǎn)和消防知識的操作規(guī)程;負(fù)責(zé)人為部門主管、車間主任。
3、三級培訓(xùn)：各車間班組負(fù)責(zé)對所管轄的全體員工的培訓(xùn)，主要內(nèi)容是崗位職責(zé)、操作規(guī)程、安全操作規(guī)程、消防知識和操作規(guī)程、崗位工作流程和工藝技能專業(yè)知識、作業(yè)指導(dǎo)書等，負(fù)責(zé)人是各車間班組的負(fù)責(zé)人。利用每天的班前會班后會，反復(fù)學(xué)習(xí)本崗位職責(zé)的工藝流程和安全操作規(guī)程。
4、各部門專業(yè)業(yè)務(wù)技能知識的`培訓(xùn)，主要內(nèi)容是四個方面：一是工藝技術(shù)知識的培訓(xùn)，二是機械設(shè)備維護和保養(yǎng)知識的培訓(xùn)，三是生產(chǎn)管理知識的培訓(xùn)，消防知識和操作演練的培訓(xùn)。
5、新員工的崗前培訓(xùn)：新員工集中招聘10人以上者由公司人力資源部組織培訓(xùn)，主要內(nèi)容是公司簡介、發(fā)展歷程、戰(zhàn)略目標(biāo)、公司文化、產(chǎn)品介紹、通用規(guī)章制度和通用安全生產(chǎn)、消防知識的操作規(guī)程，新員工到車間后(或班組)進行崗位職責(zé)和操作規(guī)程的培訓(xùn)，第一個月內(nèi)在車間實際培訓(xùn)不得少于6小時，使每個員工到崗后明確本崗位的工作職責(zé)范圍，本崗應(yīng)知、應(yīng)會，應(yīng)做什么，不能做什么;本崗位工作做到什么標(biāo)準(zhǔn)，明確本崗位操作規(guī)程和安全操作規(guī)程。新員工在上崗二個月后要有書面考試，考試成績納入試用期轉(zhuǎn)正的考核評定中。對于平時補充招聘到崗的新員工人力資源部每月集中進行一次崗前培訓(xùn)。
6、各部門(如銷售、財務(wù)、采購、人力資源、國際貿(mào)易等)專業(yè)知識的培訓(xùn)由部門負(fù)責(zé)人組織統(tǒng)計，根據(jù)實際內(nèi)容要求結(jié)合工作實際運行中出現(xiàn)的專業(yè)問題，與公司綜合部聯(lián)系作出培訓(xùn)計劃或內(nèi)訓(xùn)或外聘老師對本部門相關(guān)專業(yè)的知識進行系統(tǒng)培訓(xùn)，進行探討交流，教會下屬如何去做好工作，提高下屬的專業(yè)技能，培訓(xùn)形式多種多樣，目的就是提高人員素質(zhì)和工作質(zhì)量、產(chǎn)品質(zhì)量。
二、培訓(xùn)的考核和評估。
培訓(xùn)計劃的有效運行要有組織上的保證，并要用制度的形式確定下來，對培訓(xùn)結(jié)果要跟蹤。建立管理人員培訓(xùn)檔案，把管理人員參加培訓(xùn)、培訓(xùn)作業(yè)上交等情況納入檔案管理和全年的考核之中?？己耸莾蓚€方面，一是對培訓(xùn)組織者的考核，二是對員工參訓(xùn)后的評價和考核;要保證培訓(xùn)工作落實到位。使培訓(xùn)工作真正成為公司的基礎(chǔ)工作，培訓(xùn)真正起到作用，有效地提高管理人員和員工的素質(zhì)，并使之能科學(xué)、扎實而又有效地開展起來，變員工要我培訓(xùn)為我要培訓(xùn)，塑造學(xué)習(xí)型企業(yè)，以適應(yīng)公司的高速發(fā)展，同時體現(xiàn)公司和個人的各階層價值。
企業(yè)職工培訓(xùn)方案篇二十
為規(guī)范員工的培訓(xùn)工作的組織、實施及考核工作，特制定本規(guī)定。
本規(guī)定適用于公司所有員工的培訓(xùn)管理。
行政人事中心負(fù)責(zé)落實本制度的執(zhí)行實施工作。
4.1培訓(xùn)的分類
4.1.1培訓(xùn)主要分為中層干部培訓(xùn)、新入職員工崗前培訓(xùn)、在職員工崗位技能培訓(xùn)、公共課程培訓(xùn)、公司相關(guān)規(guī)章制度培訓(xùn)及根據(jù)公司要求增加的其他培訓(xùn)。
4.2培訓(xùn)內(nèi)容
4.2.1中層干部培訓(xùn)內(nèi)容主要為心態(tài)、管理技能及崗位技能等知識。
4.2.2新入職員工崗前培訓(xùn)內(nèi)容主要為企業(yè)文化、規(guī)章制度、辦公軟件基礎(chǔ)使用、員工崗位職責(zé)、相關(guān)的公共課程、特殊崗位所需的公司產(chǎn)品知識、根據(jù)具體情況新增的培訓(xùn)課程。
4. 2.3在職員工技能培訓(xùn)內(nèi)容主要根據(jù)各部門實際崗位工作性質(zhì)而定，包括崗位實操、崗位業(yè)務(wù)流程、崗位能力、辦公或工作設(shè)備應(yīng)用、管理素質(zhì)、國家相關(guān)法律法規(guī)、產(chǎn)品知識等。
4.2.4公共課程培訓(xùn)內(nèi)容主要包括心態(tài)調(diào)節(jié)、情緒應(yīng)對及其他根據(jù)公司員工實際需求確定的課程。
4.2.5公司相關(guān)規(guī)章制度培訓(xùn)主要內(nèi)容包括公司所有新的發(fā)文及更改的發(fā)文，其中不包括任命發(fā)文。
4.2.6公司要求增加的其他培訓(xùn)根據(jù)要求的具體情況確定具體內(nèi)容。
4.3培訓(xùn)計劃的制定
4.3.1中層干部培訓(xùn)計劃制定：培訓(xùn)部根據(jù)每一階段的培訓(xùn)需求調(diào)查初定培訓(xùn)計劃內(nèi)容并上報公司，根據(jù)公司審批意見確定具體的培訓(xùn)計劃。
4.3.2新入職員工崗前培訓(xùn)
4.3.2.1對內(nèi)勤人員，當(dāng)批次入職人數(shù)大于5人時，由培訓(xùn)部根據(jù)新入職員工崗前培訓(xùn)內(nèi)容制定相關(guān)培訓(xùn)計劃。
4.3.2.2對外勤人員，當(dāng)批次入職人數(shù)大于8人時，由培訓(xùn)部根據(jù)新入職員工崗前培訓(xùn)內(nèi)容及與用人部門、負(fù)責(zé)授課部門進行溝通后確定具體的培訓(xùn)計劃。
4.3.2.3當(dāng)批次入職人員為零散入職時，培訓(xùn)部根據(jù)文檔管理系統(tǒng)中的`新入職員工人數(shù)進行數(shù)據(jù)統(tǒng)計，當(dāng)人數(shù)大于10人時，培訓(xùn)部根據(jù)內(nèi)外勤人員的實際比例確定具體的培訓(xùn)計劃。
4.3.3在職員工崗位技能培訓(xùn)
企業(yè)職工培訓(xùn)方案篇一
本酒店新入職前臺服務(wù)人員。
三、培訓(xùn)規(guī)模。
10人。
四、培訓(xùn)資料(詳見附表)。
(一)酒店文化常識。
(二)酒店概況業(yè)務(wù)知識。
(三)前臺崗位業(yè)務(wù)知識。
(四)前臺操作流程。
(五)前臺整體實踐。
五、培訓(xùn)時間。
六、培訓(xùn)地點。
本酒店3樓培訓(xùn)室。
七、培訓(xùn)費用。
本次培訓(xùn)屬于內(nèi)部培訓(xùn)，無需太多開支。每一天中午和晚上為培訓(xùn)者和參訓(xùn)者供給8元餐的標(biāo)準(zhǔn)餐和飲用水，為講師發(fā)放500元課時的津貼，預(yù)計2萬元人民幣左右。
八、培訓(xùn)人員。
相應(yīng)領(lǐng)域的老員工以及接待處的部長。
九、培訓(xùn)方式。
ppt講解、案例研討、師徒式講解師范、自學(xué)實踐等方式相結(jié)合。
十、考評方式。
1、考試：接待員學(xué)完課程設(shè)置中的每一個培訓(xùn)課后，由培訓(xùn)師采取筆試、口試等方法對學(xué)員進行階段測驗。
2、考核：體現(xiàn)“以技能為最終成果”的培訓(xùn)理念。由酒店組成考評組在培訓(xùn)點對接待員進行現(xiàn)場考核，考核可采取現(xiàn)場操作、口述問答、模擬操作、圖示等形式，重點檢查接待員的崗位技能掌握情景和職業(yè)素養(yǎng)及職業(yè)精神，視個人情景延長試用期或者勸退。
十一、培訓(xùn)評估與反饋。
1.講師、人力資源專員總結(jié)培訓(xùn)過程中出現(xiàn)的問題及時更改培訓(xùn)教程。
2.培訓(xùn)員工在培訓(xùn)完每一節(jié)課填寫《新員工培訓(xùn)反饋表》上報人力資源部。
3.培訓(xùn)結(jié)束后邀請考評組人員進行培訓(xùn)效果總結(jié)。
企業(yè)職工培訓(xùn)方案篇二
企業(yè)高管的能力如何與企業(yè)的發(fā)展息息相關(guān)，想要知道高管培訓(xùn)方案怎么做才更有效，不妨一起來看看：
4)培訓(xùn)的類型及培訓(xùn)講師的確定。
選擇適合培訓(xùn)的場所，如會議室、教師、工作場所等等，通常選擇安靜、寬敞的地方。
6)培訓(xùn)費用及設(shè)備資料。
設(shè)備資料如培訓(xùn)的時候所需要的投影設(shè)備、培訓(xùn)教材、黑板等等。
一般來說主要是從這兩個方面，一是看培訓(xùn)的知識是否適應(yīng)企業(yè)的情況且能夠被高管們吸收，第二方面是從培訓(xùn)的實際效果來考察，從培訓(xùn)過后的交流分享、工作改進及計劃等等方面評估，如果不合適下一步需要進行改善的地方。
以上為高管培訓(xùn)方案怎么做的內(nèi)容概要，想要真正落實培訓(xùn)效果，具體企業(yè)的培訓(xùn)計劃得根據(jù)企業(yè)自身的情況針對問題進行專門的課程培訓(xùn)，才能夠讓培訓(xùn)的效果真正的益與企業(yè)的發(fā)展。
中小企業(yè)在是否進行企業(yè)培訓(xùn)的這個問題上，幾乎都存在著這樣的認(rèn)識誤區(qū)：認(rèn)為只有大企業(yè)才有能力做培訓(xùn)，中小企業(yè)在資金規(guī)模還沒有成形的情況下，談培訓(xùn)還言之尚早。員工的流動、培訓(xùn)的成效、預(yù)算的支配等都成為了中小企業(yè)開展培訓(xùn)考慮的因素，也是因為出于這種顧慮，企業(yè)對培訓(xùn)都顯得“提不起勁”。
然而，在信息資訊不斷迭代的今天，培訓(xùn)對企業(yè)的重要性，相信幾乎沒有企業(yè)會對它產(chǎn)生質(zhì)疑。企業(yè)要想在未來的市場競爭中立穩(wěn)腳跟，加強企業(yè)的核心競爭力就成了關(guān)鍵所在，而提高核心競爭力的方法，可以通過培訓(xùn)來強化人才隊伍建設(shè)，提升員工職業(yè)素質(zhì)，夯實企業(yè)的實力。此外，建立持續(xù)穩(wěn)定的培訓(xùn)制度，能夠加深員工對企業(yè)的認(rèn)同感與歸屬感，有效降低人才流失率，企業(yè)應(yīng)該轉(zhuǎn)換傳統(tǒng)的培訓(xùn)觀念，認(rèn)識到培訓(xùn)是幫助企業(yè)“養(yǎng)人才”，而非替對手“作嫁衣”，因為員工通常不是因為掌握了足夠的技能而離職，而是企業(yè)無法對個人提供長遠(yuǎn)的培養(yǎng)與職業(yè)發(fā)展空間而離職。
就目前來看，中小企業(yè)在培訓(xùn)這一方面所處的現(xiàn)狀，主要有下列特點：
1、重視培訓(xùn)程度不足。企業(yè)對培訓(xùn)重視程度的不足，會使企業(yè)人員的崗位職能、資訊接受逐漸與社會發(fā)展脫節(jié)，業(yè)務(wù)能力始終保持在一個水平，績效難以提升，最終導(dǎo)致企業(yè)效益的降低。
2、參加培訓(xùn)人員有限。由于培訓(xùn)成本預(yù)算不足，參加培訓(xùn)人數(shù)有限，無法惠及全體員工，導(dǎo)致培訓(xùn)只集中在部分管理層。每次組織培訓(xùn)，時間、交通成本的消耗，也是企業(yè)考慮是否集體參訓(xùn)的重要因素。加之培訓(xùn)費用有限，邀請講師進行企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)費用高，導(dǎo)致了公司員工水平參差不齊，員工無法集體受益企業(yè)培訓(xùn)的機會。
3、培訓(xùn)效果無法落地。中小企業(yè)在培訓(xùn)中容易忽視自己公司的經(jīng)營狀況，無法根據(jù)企業(yè)的員工特點、崗位需求設(shè)定符合其發(fā)展的培訓(xùn)課程?！凹w上大課”這種看似人人都有做培訓(xùn)的形式，卻不是人人都適合。培訓(xùn)內(nèi)容淪為形式，工作業(yè)績無法掛鉤。
那么中小企業(yè)應(yīng)該選擇什么樣的培訓(xùn)才有效果?
在互聯(lián)網(wǎng)+的浪潮下，在線學(xué)習(xí)逐漸顯現(xiàn)出它的便利性、主動性與多元化優(yōu)勢。擁有一個屬于自己企業(yè)的商學(xué)院，實戰(zhàn)的師資隊伍，系統(tǒng)的培訓(xùn)規(guī)劃，適中的培訓(xùn)費用，才能最有效解決中小企業(yè)在培訓(xùn)上的難題。
在對客服人員的暗訪中常常暴露出這些共性問題：不注重細(xì)節(jié);服務(wù)意識不足，不能重視客戶感受，不清楚什么因素影響客戶感受;沒有意識到好的職業(yè)狀態(tài)的重要性，不清楚職業(yè)儀容儀表、職業(yè)姿態(tài)、職業(yè)表情、職業(yè)語言該如何做，怎樣把最好的服務(wù)禮儀帶給客戶。
針對這些問題，姜華老師在掌握客戶服務(wù)禮儀，提升職場氣質(zhì)的視頻課程中，作了深度的剖析。理論講解與實戰(zhàn)案例相結(jié)合，課堂上引導(dǎo)學(xué)員根據(jù)實際工作特點設(shè)計場景，注重課程內(nèi)容的企業(yè)可操作性和個人可應(yīng)用性，塑造客戶服務(wù)人員專業(yè)的職業(yè)形象。
通過學(xué)習(xí)本課程讓學(xué)員掌握客戶服務(wù)中與客戶交往的禮儀規(guī)范及客戶服務(wù)禮儀標(biāo)準(zhǔn);全面的學(xué)習(xí)客戶服務(wù)的系統(tǒng)知識;迅速提高客服人員的服務(wù)意識和禮儀水平。通過提升客戶滿意度，進而提升企業(yè)形象和競爭力。
您是否經(jīng)常有這樣的感覺：
我們?yōu)轭櫩妥隽撕芏喙ぷ?，可好像顧客就是看不見，并不領(lǐng)情。
顧客的需求真是著摸不透，我們怎樣做都好像不能滿足他們。
我們的基層服務(wù)人員總不能全身心地投入到為顧客服務(wù)之中。
同時顧客在接受服務(wù)過程中很容易“迷失”，感到?jīng)]有人知道他們真正需要的是什么。為了使服務(wù)企業(yè)了解服務(wù)過程的性質(zhì)，有必要把這個過程的每個部分按步驟地畫出流程圖來，這就是服務(wù)藍(lán)圖。
《讓客戶服務(wù)可視化》的在線視頻課程中，王新彰老師將提供滿意的答案。指出了服務(wù)營運的特征與當(dāng)今服務(wù)管理的問題，給出服務(wù)藍(lán)圖中各個區(qū)域的接觸面管理的內(nèi)容及解決方案，讓學(xué)員掌握服務(wù)藍(lán)圖的繪制步驟與方法。
通過服務(wù)藍(lán)圖，服務(wù)機構(gòu)的服務(wù)人員、管理人員和顧客可以看到服務(wù)機構(gòu)提供的服務(wù)是什么、自己在服務(wù)中的地位和作用、服務(wù)過程中所有的程序和流程。
哪些組織需要服務(wù)藍(lán)圖?凡是有顧客參與服務(wù)活動過程的組織都需要服務(wù)藍(lán)圖。政府服務(wù)、金融、保險、電信服務(wù)、行政服務(wù)、醫(yī)院、房地產(chǎn)、物業(yè)服務(wù)、教育培訓(xùn)、交通運輸、郵電、批發(fā)零售、商品貿(mào)易、餐飲等企事業(yè)單位。
隨著互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟進程的不斷深入，市場經(jīng)濟結(jié)構(gòu)的不斷調(diào)整，企業(yè)轉(zhuǎn)型迫在眉睫，這不僅對企業(yè)來說是一種考驗，對員工也提出了更高的要求。企業(yè)培訓(xùn)對提升員工職能、提高企業(yè)核心競爭力的重要性，越來越受到眾多企業(yè)的肯定與認(rèn)同。如何做好培訓(xùn)，使員工能夠真正從中受益，成為了企業(yè)內(nèi)部管理中最為關(guān)注的焦點之一。然而，與企業(yè)的摩拳擦掌相比，培訓(xùn)在員工中卻出現(xiàn)了“遇冷現(xiàn)象”，很多員工對此興致缺缺，仿佛是無關(guān)緊要的小事，部分員工甚至不愿意參加培訓(xùn)。
員工對待培訓(xùn)的態(tài)度為何會與企業(yè)產(chǎn)生兩極分化呢?我們認(rèn)為，影響員工培訓(xùn)積極性的因素主要有以下幾方面的原因：
1、員工缺乏對未來職業(yè)發(fā)展的意識與規(guī)劃。由于企業(yè)缺乏有效的競爭機制，員工過分安于現(xiàn)狀，因此容易忽視知識學(xué)習(xí)、能量補充對未來職業(yè)發(fā)展所帶來的好處，這也將使得企業(yè)的發(fā)展會停滯不前，難求突破。
2、企業(yè)培訓(xùn)課程安排不合理，培訓(xùn)效果不理想。企業(yè)無法根據(jù)各部門、各崗位人員對工作技能提升的實際需求，提供相應(yīng)的培訓(xùn)課程，而是籠統(tǒng)的“一鍋端”培訓(xùn)形式，對員工缺乏吸引力，再加上培訓(xùn)師資質(zhì)的參差不齊，員工難以從中受益。
3、培訓(xùn)時間安排不合理。部分企業(yè)為了不占用工作時間，經(jīng)常會將培訓(xùn)安排在員工的休息時間或周末，這很容易使員工對培訓(xùn)產(chǎn)生抵觸的情緒，加深對學(xué)習(xí)的反感，效果反而適得其反。此外，對于外聘講師授課的企業(yè)，由于時間緊湊，常常會將課程壓縮在一兩天之內(nèi)全部講完，這就使員工沒有時間對所學(xué)知識進行細(xì)細(xì)地咀嚼消化，使課程成為了走馬光花，上完就忘。
針對以上問題，我們也對此提出了幾點建議：
1、加強企業(yè)內(nèi)部學(xué)習(xí)氛圍，建立健全企業(yè)內(nèi)部崗位競爭機制。企業(yè)只有建設(shè)完善的崗位競爭機制，才能讓員工為工作與未來產(chǎn)生一種緊迫感，從而促使他們通過學(xué)習(xí)更多的知識技能來不斷的完善自己，提升能力水平，最終促進企業(yè)的發(fā)展。英盛企業(yè)商學(xué)院在企業(yè)同事之間，創(chuàng)建企業(yè)內(nèi)部的學(xué)習(xí)排行榜，誰最愛學(xué)習(xí)，誰今天學(xué)習(xí)的時間最長，公司同事個個都一目了然，無形中激發(fā)了員工的競爭意識，調(diào)動了員工的學(xué)習(xí)積極性。
2、提供培訓(xùn)的個性化管理，符合新一代員工的口味。在培訓(xùn)中，企業(yè)應(yīng)該注重課程學(xué)習(xí)的知識性與趣味性相結(jié)合，加強導(dǎo)師與員工的互動，吸引員工的注意力。英盛企業(yè)商學(xué)院專門針對目前8090后員工的口味，設(shè)計了不少特色功能：彈幕、學(xué)習(xí)筆記、智能陪讀，更有pc端和移動端兩種選擇，讓員工隨時隨地想學(xué)就學(xué)，不僅學(xué)的開心，更能不受時間和地點的制約。
3、根據(jù)員工的實際需要，提供有吸引力的培訓(xùn)課程。培訓(xùn)部門在課程設(shè)計與安排上，必須綜合考慮各部門、各崗位員工的實際需要，了解他們需要提升哪方面的知識技能，從而使他們真正認(rèn)識到培訓(xùn)對自身能力提升的重要作用。英盛企業(yè)商學(xué)院邀請業(yè)內(nèi)專家為各崗位量身打造系統(tǒng)學(xué)習(xí)課程，囊括近百各崗位系統(tǒng)班課程，近千個目前各行業(yè)、各崗位最關(guān)注的知識內(nèi)容，每周不斷更新，保證學(xué)員學(xué)到的知識都能貼近市場發(fā)展的需要。
如何提高員工學(xué)習(xí)積極性，是每個企業(yè)必須高度重視的問題。企業(yè)只有提供切實有用的培訓(xùn)項目，做好培訓(xùn)規(guī)劃，同時加強員工的學(xué)習(xí)意識，使他們對未來職業(yè)發(fā)展規(guī)劃有更加清醒的認(rèn)識，這樣才能使員工在培訓(xùn)中提高自己，從而促進企業(yè)與員工的雙贏發(fā)展。
隨著企業(yè)的不斷的尋求發(fā)展，在發(fā)展過程中需要解決企業(yè)經(jīng)營管理的難點、突破自身的發(fā)展瓶頸，所以需要尋求能夠運用現(xiàn)代培訓(xùn)手段進行培訓(xùn)教學(xué)活動的培訓(xùn)師來幫助解決問題，把這些知識點應(yīng)用到現(xiàn)實的工作中去，以便獲得更大的發(fā)展空間。那么企業(yè)培訓(xùn)師的工作內(nèi)容是什么呢?需要怎么做好呢?先來看看培訓(xùn)師崗位職責(zé)吧。
培訓(xùn)師是指根據(jù)不同的行業(yè)的公司、其培訓(xùn)需求也是不同的，所以需要有針對性的進行培訓(xùn)研究。以下為企業(yè)培訓(xùn)師崗位職責(zé)的介紹，需要的人們可以借鑒參考：
11)保管的物品的情況及時與財務(wù)部進行核對，并上報培訓(xùn)經(jīng)理;。
13)積極與學(xué)員進行溝通，幫助解決工作疑問和糾正錯誤的思想;。
14)對培訓(xùn)的形式和方法不斷研究、改進和創(chuàng)新，不斷加強自己的培訓(xùn)能力。
企業(yè)職工培訓(xùn)方案篇三
課程時間：
2天（6小時/天）。
課程地點：
企業(yè)會議室或者酒店。
參加對象：
企業(yè)各個部門所有職員。
課程收益：
培訓(xùn)講師：
資深講師。
授課方式：
少講授，多練習(xí)：老師講的再好、再多，如果學(xué)員不做，一個月后培訓(xùn)效果幾乎為零。只有讓大腦、身體和嘴巴有記憶，使行為和語言變成潛意識的反應(yīng)，才會真正的做到時刻禮貌、溫馨的服務(wù)，讓服務(wù)感受得尊重與尊貴。因此課程4-5分老師講解，5-6分學(xué)員練習(xí)；小組展示賽：不斷練習(xí)，溫故而知新。用小組展示賽的形式讓學(xué)員學(xué)習(xí)、不斷練習(xí)、展示；之后學(xué)員自己發(fā)現(xiàn)自我的不足，再訓(xùn)練、再加強，一輪兩輪三輪，訓(xùn)練效果非常好。導(dǎo)師一對一指導(dǎo)訓(xùn)練，保證實際效果。
需要貴單位配合的工作：
確保所有學(xué)員著工裝上課；每節(jié)課人數(shù)控制在80人之內(nèi)；請?zhí)崆胺趾眯〗M，每組人數(shù)控制在10人之內(nèi)；請所有學(xué)員提前15分鐘入場、并把手機調(diào)成靜音；確保有一位主管參加，并且做開場動員；會議室不能太擁擠，一定要有活動的場地，確保老師可以做現(xiàn)場訓(xùn)練和模擬；確保投影、音響、話筒等設(shè)備完好。
員工禮儀培訓(xùn)內(nèi)容分享。
第一講：員工學(xué)習(xí)禮儀的重要性提升個人氣質(zhì)贏得好人緣提升企業(yè)整體對外形象。
第二講：員工形象禮儀。
一、儀容修飾。
（一）須發(fā)規(guī)范。
頭發(fā)胡須鼻毛。
（二）面部修飾。
保持清潔唇部。
（三）手部修飾。
手部指甲。
二、著裝修飾。
（一）著裝要求。
穿著得體、衣冠整潔、配衫適宜襯衣工作褲皮鞋。
（二）鞋襪搭配。
（三）首飾和配飾。
首飾配飾（眼鏡、手表、手套）。
第三講：員工行為禮儀。
第四講：員工語言禮儀。
一、語言基本要求。
稱謂得體語氣和藹可親避免臟話、粗話和別扭話。
二、文明服務(wù)語言。
文明十字文明服務(wù)七聲。
三、常用交談?wù)Z言。
得體的稱謂問候語言稱贊語言征詢語言答謝語言道歉語言告別語言避免傷害性語言。
第五講：員工接待的禮儀。
一、客戶進門。
表情禮儀問候禮儀稱呼禮儀。
二、問詢客戶。
問詢客戶需求。
三、引導(dǎo)客戶。
引導(dǎo)手勢站立位置樓梯、電梯、走廊引導(dǎo)禮儀開關(guān)門禮儀。
四、電話禮儀。
接聽電話禮儀撥打電話禮儀手機使用禮儀。
五、會議禮儀。
六、接待宴請禮儀。
七、帶領(lǐng)客人入住禮儀。
八、送客禮儀。
送客表情送客動作。
第六講：與人交往禮儀。
一、與客戶交往禮儀。
稱呼、寒暄、鞠躬禮儀問候禮儀介紹禮儀（自我介紹及介紹公司領(lǐng)導(dǎo)、來賓）握手禮儀名片的使有禮儀饋贈禮儀。
二、與同事交往禮儀。
同事相處藝術(shù)工作中的贊美藝術(shù)職場中的講話藝術(shù)影響同事關(guān)系的5種行為職場中的拒絕藝術(shù)。
三、與領(lǐng)導(dǎo)交往禮儀。
理解：人人都有難念的經(jīng)保持距離不卑不亢。
第七講：公共場合的禮儀。
影劇院禮儀商場禮儀旅游觀光禮儀行路禮儀乘車禮儀。
員工禮儀培訓(xùn)課程總結(jié)、情景模擬。
企業(yè)職工培訓(xùn)方案篇四
為了提高培訓(xùn)工作的計劃性、針對性、有效性，使培訓(xùn)工作更為切實地發(fā)揮作用，提高員工的實際工作技能和工作績效，根據(jù)gmp要求和2010年培訓(xùn)計劃，結(jié)合2010培訓(xùn)重點——歷次gmp檢查及自檢提出的問題及整改情況，我們對2010年度的公司內(nèi)部培訓(xùn)作如下安排：
1、培訓(xùn)對象：公司全體員工
2、培訓(xùn)目的：
(1)、引導(dǎo)員工認(rèn)清自己的責(zé)任與使命并成為可堪培養(yǎng)與發(fā)展的優(yōu)秀企業(yè)員工。
(2)、樹立正確的質(zhì)量意識和觀念，更新現(xiàn)有專業(yè)知識，充實個人知識儲備，鞏固和提高公司質(zhì)量管理水平。
(3)、強化員工gmp意識，全面擴大gmp領(lǐng)域的專業(yè)視野。
(4)、了解國家安全生產(chǎn)方針、法律法規(guī)和常見事故防范、應(yīng)急措施基本常識;掌握崗位安全操作規(guī)程;提高職工安全生產(chǎn)意識;減少或杜絕安全隱患和事故的發(fā)生。
3、培訓(xùn)內(nèi)容及方式
培訓(xùn)內(nèi)容：結(jié)合歷次gmp檢查及自檢發(fā)現(xiàn)的問題與整改情況，講授有關(guān)藥品法律法規(guī)、藥品gmp知識、質(zhì)量管理、生產(chǎn)管理、物料管理、設(shè)備管理、安全生產(chǎn)相關(guān)知識等。
培訓(xùn)方式：綜合管理部統(tǒng)一組織全體員工集中面授。
4、培訓(xùn)學(xué)習(xí)時間
2010年7月下旬1-2天。
5、考核
筆試，采取閉卷考，筆試考核試題由各授課人出題，綜合管理部統(tǒng)一組織考試。
1、培訓(xùn)對象：各部門員工
2、培訓(xùn)目的：各部門負(fù)責(zé)人根據(jù)本部門員工應(yīng)掌握的gmp文件、崗位職責(zé)、專業(yè)知識、操作技能等，進行有針對性的部門崗位培訓(xùn)，強化員工gmp意識，提高員工工作技能。
3、培訓(xùn)內(nèi)容及方式
培訓(xùn)內(nèi)容：部門崗位必備的專業(yè)知識、部門相關(guān)gmp文件、部門職責(zé)、操作技能、崗位sop及相關(guān)的管理制度等。
培訓(xùn)方式：由各部門自行組織本部門員工采取集中面授、現(xiàn)場演示、討論會、文件學(xué)習(xí)等方式進行培訓(xùn)，部門負(fù)責(zé)人為主要授課人，并把培訓(xùn)講義或培訓(xùn)大綱、培訓(xùn)記錄、培訓(xùn)試題等相關(guān)培訓(xùn)檔案材料報送到綜合管理部備案。
4、培訓(xùn)學(xué)習(xí)時間
2010年全年各部門根據(jù)實際情況靈活安排。
5、考核分口試、筆試，筆試考核由部門負(fù)責(zé)人自行組織考試;口試由授課人在課堂上進行提問?？谠囌?0%，筆試占50%，筆試為閉卷考。
1、培訓(xùn)對象：各班組崗位員工。
2、培訓(xùn)目的：著重加強班組崗位培訓(xùn)，有針對性的開展班組崗位培訓(xùn)，使gmp工作貫徹落實到每一個崗位，提高崗位員工的工作技能。
3、培訓(xùn)內(nèi)容及方式
培訓(xùn)內(nèi)容：班組崗位必備專業(yè)知識、崗位相關(guān)gmp文件、崗位職責(zé)、崗位sop、生產(chǎn)工藝規(guī)程、實際操作技能及崗位相關(guān)的管理制度等。
培訓(xùn)方式：由各部門組織班組崗位員工采取集中面授、現(xiàn)場演示等方式進行班組崗位培訓(xùn)，授課人由班組長或優(yōu)秀員工擔(dān)任，班組長負(fù)責(zé)培訓(xùn)出題、考核，并把培訓(xùn)講義或大綱、培訓(xùn)記錄、培訓(xùn)考核成績等相關(guān)培訓(xùn)檔案材料報送到綜合管理部備案。
4、培訓(xùn)學(xué)習(xí)時間
2010年各班組根據(jù)工作情況靈活安排。
5、考核分筆試、口試、實際操作，筆試考核試題由各班組長出題并組織考核，綜合管理部負(fù)責(zé)試題打印;口試由授課人在課堂上進行提問;實際操作由班組長和部門負(fù)責(zé)人共同進行現(xiàn)場考核。筆試占30%，口試占30%，實際操作占40%。
縱觀現(xiàn)代經(jīng)濟的發(fā)展，也不難看出，企業(yè)之間的競爭歸根到底也是人才的競爭，從某種意義來講，也是企業(yè)培訓(xùn)的競爭;未來企業(yè)，獲得優(yōu)于競爭對手的唯一途徑，就是比競爭對手學(xué)得更快;重視培訓(xùn)、重視員工全面素質(zhì)的提升和企業(yè)文化的認(rèn)同，把企業(yè)建成學(xué)習(xí)型組織，通過提高企業(yè)核心競爭力，從而最終實現(xiàn)企業(yè)與員工"雙贏"，是企業(yè)獲得發(fā)展的最根本手段。下面就用油水理論來說一下我們的管理培訓(xùn)。
桌面上有兩個盛滿液體的杯子，一杯是水，一杯是油。怎樣把油倒進裝滿水的杯子里?正常的解釋是，只有把水倒掉，成為一個空杯，才可能接受新進入的。
但是任何一個細(xì)心的人都會發(fā)現(xiàn)，當(dāng)你把一個杯子中的水倒掉再把油倒進去的時候，原來裝水的杯子底部始終有一層水，新倒進去的油始終浮在水的上面，碰不倒杯底。
因為如果用倒的辦法，杯子里的水是不可能倒干凈的!而后來的油永遠(yuǎn)比原來的水輕，最后只可能浮在水面上。對于很多企業(yè)在新進員工的的培訓(xùn)上幾乎都是在原有的基礎(chǔ)上用加法的方法填鴨式訓(xùn)練。可是培訓(xùn)做了，知識和技能傳授了，員工的效率卻始終沒有得到預(yù)計中的提高。這其實是沒有倒干凈的"水"在起作用。這里把"水"分成兩部分，容易倒掉的和不容易倒掉的。容易倒掉的"水"往往就是舊的知識和技能，因為新的東西是有帶來明顯的提高，而且比較容易讓你接受;而不容易倒掉的"水"就是舊的態(tài)度和思維，畢竟要人接受一種全新的思維模式是很難的事情?？墒切碌闹R和技能往往是和新的思維聯(lián)系在一起的。
解決問題可以有兩種做法：1、倒完之后烘干杯子;2、一邊從水杯底部抽水，一邊把油慢慢地從杯口倒進去。也就是說，企業(yè)應(yīng)該建立一個長期和短期培訓(xùn)相結(jié)合，態(tài)度與思維的塑造和知識與技能的培訓(xùn)相結(jié)合的觀點。臺灣著名學(xué)者余世維博士曾經(jīng)說，態(tài)度是一個人做事情決定性的因素，也是最難塑造的東西。態(tài)度和思維不是一兩次短期的培訓(xùn)就可以改變的，必須長期的進行塑造，再輔以短期的知識和技能的傳授，這樣才可能達(dá)到比較理想的培訓(xùn)效果。也只有這樣，才能把杯子里面原來的"水"徹底的抽干凈，真正換上新的"油"。
1.企業(yè)文化轉(zhuǎn)化為制度--把油準(zhǔn)備好
不少企業(yè)的文化建設(shè)只停留在理念宣傳的階段，不能深入進行塑造。一方面由于領(lǐng)導(dǎo)者缺乏系統(tǒng)建設(shè)企業(yè)文化的決心和勇氣，另一方面是領(lǐng)導(dǎo)者對企業(yè)文化塑造有誤解，認(rèn)為企業(yè)文化是以理念塑造為主，如果把它變成制度，就會削弱企業(yè)文化的凝聚作用。其實，優(yōu)秀的文化恰恰要落到紙面上，讓大家有法可依，有章可尋。尤其對于人力資源制度，包括：招聘、培訓(xùn)、考核、薪酬、任免、獎懲等，都應(yīng)該深刻體現(xiàn)出公司的企業(yè)文化。
2.培訓(xùn)前做好準(zhǔn)備工作--掂量一下杯子
培訓(xùn)前的啟蒙工作就像幼兒園一樣，是進入正式學(xué)習(xí)的前奏，也是非常重要的一環(huán)。每個人都知道進入正式學(xué)習(xí)之前，幼兒園的啟蒙教育對一個人成長的重要性，同樣，進入正式的員工培訓(xùn)教育之前，啟蒙培訓(xùn)也一樣重要。
啟蒙培訓(xùn)也是一種導(dǎo)向，在潛移默化中將員工的傾向?qū)蚱髽I(yè)的文化。著名的it企業(yè)思科特別重視對新員工的啟蒙培訓(xùn)工作。每一名新員工進入思科后，首先要接受一項名為newhireworkstation的為期30天的培訓(xùn)。
不僅如此，在起始工作的頭90天內(nèi)，所有的新員工還要參加一個亞太區(qū)舉辦的企業(yè)文化培訓(xùn)。新員工一旦進入公司，公司就會詳細(xì)地告訴他前三個月中要做的所有事情。在第一個月里，他需要一份關(guān)于其主管對其工作了解程度的報告，并對該報告作一個正式認(rèn)可。這樣，在三個月之后，公司對該員工的工作總結(jié)就有據(jù)可依了。如果這名新員工存在某些不足之處，那么，他的主管就應(yīng)該了然于胸。如果該主管到了第三個月仍然沒能在這方面使新員工有所改善，他就要承擔(dān)相關(guān)的責(zé)任。良好的啟蒙是進一步培訓(xùn)的基礎(chǔ)。
1.培訓(xùn)對象應(yīng)該平等開放--每一個杯子都要倒空
首先，平等開放應(yīng)該是一個原則。平等更多的是一種機會上平等。著名的"木桶原理"說，一個木桶由許多塊木板組成，如果組成木桶的這些木板長短不一，那么這個木桶的最大容量不取決于長的木板，而取決于最短的那塊木板。
這由許多塊木板組成的"木桶"不僅可象征一個企業(yè)、一個部門、一個班組，也可象征某一個員工，而"木桶"的最大容量則分別象征著企業(yè)、部門、班組和員工個人最大的整體實力和競爭力。員工培訓(xùn)實質(zhì)上就是通過培訓(xùn)來增大這一個個"木桶"的容量。
如果培訓(xùn)不是平等的，那么很可能沒有接受培訓(xùn)的員工就成為了企業(yè)中最短的那塊板了。開放則是內(nèi)容的開放，不拘泥于僵化的計劃。同樣用思科作為例子，思科的員工培訓(xùn)確實是非常開放的，不像許多公司在年初作一個計劃，然后由主管經(jīng)理簽字，一年內(nèi)執(zhí)行。思科始終堅持認(rèn)為，互聯(lián)網(wǎng)的速度決定了從事互聯(lián)網(wǎng)的企業(yè)不可能作出為期一年的計劃。
思科公司在一年內(nèi)至少要作三次評估，不斷地重新擬定計劃。思科的一位管理人員曾經(jīng)說，公司里，員工的培訓(xùn)時間并沒有嚴(yán)格的限定，完全由員工自己管理自己的工作和培訓(xùn)。這種做法有點像把員工放在一個開車的位置上，讓他自己來作一切決定。公司也從不將某個員工作為重點培養(yǎng)對象來對待，而是認(rèn)為每個人都是潛在的經(jīng)理，都能在條件成熟的時候獲得非凡的成功。
實際上，這正體現(xiàn)了internet世界里人人平等的基本原則。思科不會在員工準(zhǔn)備離開時才想到留人，這也是開放式培訓(xùn)的特點之一。思科認(rèn)為，幫助員工的部門取得成功是使個人感覺成功的首要方法。因此，只要團隊業(yè)績不斷上升，就能成功地留住人才。思科公司的高層管理人員曾經(jīng)非常坦誠地說，盡管十多年來公司的資產(chǎn)增加不少，但最為可貴的收獲還是保留了一大批人才。
2.對于新進員工的培訓(xùn)不能馬虎了事，不能故此失比，而且一定要以嚴(yán)格的要求培訓(xùn)每一個員工--杯子一定要倒空，別看這那點水倒掉可惜。
目前企業(yè)引進人才要么是通過獵頭公司挖掘高薪人才，來之即用，要么傳統(tǒng)模式招聘普通人才培訓(xùn)上崗?？墒怯胁簧倨髽I(yè)花了大價錢請到了所謂業(yè)界精英，結(jié)果不是把公司折騰得一盤散沙、雞全不靈就是要求老板做這要求老板做那，結(jié)果投資成了無底洞，收益成了空中樓閣。下場不是人才炒老板就是老板炒人才了。
這樣的情況可不是少見，筆者在多年的市場策劃生涯中就遇到了不少，有很多職業(yè)經(jīng)理人還是筆者的好朋友，我也深知他們的能力，可為什么就是不能有效發(fā)揮呢，其根本問題還是企業(yè)忽略的對人才的培訓(xùn)，造成人才自身文化與企業(yè)文化之間的碰撞。這種碰撞不是本身技術(shù)上的對立，往常是在一些思維上的不同一，每個企業(yè)都有自身的特色，自身的企業(yè)文化，而這些職業(yè)經(jīng)理人更是有著多年的實踐經(jīng)驗，廣深的理論知識，獨到的自我思維模式，但這些不一定對每個公司都是用，一點遇到不和諧的對撞結(jié)果自然而知。
所以無論是萬人的大企業(yè)還是一個人的小企業(yè)，也無論招聘進來的是智高百斗的大人才還是初出茅廬的小人才，要想做到淋漓盡致的發(fā)揮每一個人的潛能，為企業(yè)服務(wù)，就要求企業(yè)一定要從一開始就嚴(yán)格的把關(guān)好人才就業(yè)前的培訓(xùn)這一關(guān)。要讓每一位新員工知道企業(yè)的自身文化，讓他們忘掉過去的所有風(fēng)光，一股腦投進新的工作環(huán)境，從0開始。
作為招聘者就會發(fā)現(xiàn)每次在問道面試的員工對自己的職業(yè)生涯有什么感觸的時候，有90%的面試者都款款而談自己的過去經(jīng)歷，炫耀自己的工作經(jīng)驗，炫耀自己的工作能力以及取得的成績，好不容易遇到幾個心態(tài)平和作風(fēng)低調(diào)的人確是什么也不明白的剛畢業(yè)的學(xué)生。一次我在面試市場人員的時候，在我介紹我們公司的底薪、提成、獎金、補貼等待遇的時候，面試的員工就反駁我他以前的公司和我這里有很大的差別，但是結(jié)果總的待遇卻差不多，并說服我希望我能改變對他的待遇比例問題。
雖然我一句話就可以改變，但是從管理者的角度來說，這其實不是一件承諾就能解決的問題，因為他直接影響到公司員工的考核、薪資、管理等方面的制度，已經(jīng)打破了企業(yè)的原有的企業(yè)文化，而每個新進的員工首先是要適應(yīng)企業(yè)的文化，而不是企業(yè)的文化更隨著員工走，要培養(yǎng)和熏陶每個員顧全大局的觀念。
我們有很多的企業(yè)在遇到有能力的職業(yè)經(jīng)理人的時候，只要職業(yè)經(jīng)理人開得出的條件，全單照收。結(jié)果整個企業(yè)都是跟著職業(yè)經(jīng)理人的行為在走，職業(yè)經(jīng)理人的個人文化標(biāo)準(zhǔn)就成了企業(yè)的文化標(biāo)準(zhǔn)，甚至一些員工看著職業(yè)經(jīng)理人的遲到也覺得這是能力的象征而紛紛效仿。這樣的用人體系，培訓(xùn)體系結(jié)果自然是寵出來的孩子吃閑飯。
3.要為企業(yè)營造長期的、活躍的培訓(xùn)環(huán)境--慢慢去除遺留下來的水分
對員工的培訓(xùn)要是長期的，要營造一個良好的學(xué)習(xí)環(huán)境和長期培訓(xùn)體系。對于一個企業(yè)來說員工就像孩子，一天不學(xué)就會落后，二天不培訓(xùn)就會迷失方向。我們現(xiàn)實中有很多企業(yè)，在最初的招聘的時候總是虎視眈眈，激情高揚，訂出每周開會學(xué)習(xí)的計劃，每天績效考核的工作模式，可是結(jié)果就像新官上任三把火，三分鐘熱度。
一個月不到還是牛歸牛、馬歸馬，該怎么樣還是怎么樣。在多年的企業(yè)品牌管理咨詢中發(fā)現(xiàn)一個奇怪的現(xiàn)象，有90%以上的企業(yè)破壞企業(yè)制度的人就是制定企業(yè)制度的人。這種現(xiàn)象在我們一些私人的中小型企業(yè)、復(fù)雜的國內(nèi)合資企業(yè)更是普遍。
通常我們制定制度、形成企業(yè)文化的人都是所謂的老板、總經(jīng)理的人物，可是往常我們這些老板、總經(jīng)理總是有些事情要早員工離開公司，早上睡到10點鐘才晃晃悠悠的來到公司，還咪咪著眼睛給自己找個借口："昨晚陪客戶喝酒到12點"。往常我們的企業(yè)制度就是在這樣的環(huán)境下被一次一次的踐踏，一次一次的變成一紙空文。
那么如何建立一個有效的、長期的、活躍的培訓(xùn)體系和培訓(xùn)環(huán)境呢，這也是現(xiàn)在很多企業(yè)和培訓(xùn)機構(gòu)正在探討和研究的課題。有很多企業(yè)深深的意識到這個問題的重要性紛紛和一些專業(yè)培訓(xùn)機構(gòu)建立長期的合作，有的企業(yè)把員工培訓(xùn)、能力的遞升和企業(yè)的考核、獎金、榮譽、職位等相掛鉤，還有的企業(yè)為增加企業(yè)的學(xué)習(xí)趣味性還積極參加一些野外的社會活動，同過這些活動培養(yǎng)員工的正確的人生觀，提高企業(yè)凝聚力，這些都不失為好辦法。
但無論是運用什么樣的方式，建立什么樣的模式，上海奧浮文化發(fā)展有限公司在進行了多年的企業(yè)品牌研究和管理中提出了5h理論，就是一個有戰(zhàn)斗力的企業(yè)一定要管理制度化，學(xué)習(xí)風(fēng)氣化，能力度量話，員工家園化，老板貧民化。
結(jié)束語
做為企業(yè)，人才是雙刃劍，用好了能為企業(yè)創(chuàng)造開天辟地般的成績，用不好也同樣能給自己造成致命的傷害。這里關(guān)鍵就在于磨練，如何將一個有用的人才磨練成能與自己本身的企業(yè)文化相吻合的人才，這和杯子的裝水換成裝油的道理一樣。
通常，一個有效的企業(yè)培訓(xùn)計劃首先要體現(xiàn)四個方面的內(nèi)容：
計劃給誰看。任何工作都是一個說服的過程，企業(yè)培訓(xùn)計劃首先要能說服高層得到認(rèn)可。
計劃給誰用。培訓(xùn)目的是為了提高經(jīng)營效益，受訓(xùn)者能夠真正獲益才是最終目的。
計劃有無資金支持。對很多企業(yè)來說，培訓(xùn)費都是一筆不小的開支。即使計劃再好，企業(yè)現(xiàn)有能力不足也是白費。
計劃可利用的資源?；ㄥX要有“效率”，就要善用一切現(xiàn)有資源。善于開發(fā)組合，便可節(jié)省開支。
計劃要結(jié)合企業(yè)經(jīng)營需要
企業(yè)培訓(xùn)計劃一定要跟公司的經(jīng)營結(jié)合起來，如果單方面滿足群眾的“喜好”，就成了“無本之木”。因而，做好企業(yè)培訓(xùn)計劃首先要了解企業(yè)經(jīng)營的需要。
一般來說，企業(yè)希望培訓(xùn)首先是“長期戰(zhàn)略”，能夠滿足企業(yè)長期經(jīng)營對人力資源的需要。對一個想要發(fā)展或正在發(fā)展的企業(yè)來說，“長期戰(zhàn)略”至關(guān)重要，有時甚至能決定企業(yè)的生死存亡。
其次是“中期戰(zhàn)略”，主要是為了滿足企業(yè)年度經(jīng)營對人力資源的`需要而采取的培訓(xùn)活動。因而，幾乎所有訓(xùn)練的最終目的都是提高員工工作效率、改善組織績效，以達(dá)成企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)。在公司內(nèi)部，對公司未來愿景、經(jīng)營方向及下一年工作目標(biāo)最了解的可能就是管理高層。通過與管理高層的溝通，不僅可以了解他們對培訓(xùn)成效的期望值，對企業(yè)培訓(xùn)計劃所持的態(tài)度，還很有可能得到他們對企業(yè)培訓(xùn)計劃的承諾和鼎力支持，這也對下一步工作的開展極為有利。
再次是職位目的，這是為了滿足員工高水平完成本職工作的需要，提高職位所需知識、技能、態(tài)度、經(jīng)驗而對員工采取的培訓(xùn)活動。
最后是個人目的，為了滿足員工達(dá)成其職業(yè)生涯規(guī)劃目標(biāo)需要而由企業(yè)提供的培訓(xùn)。這對員工個人的良性發(fā)展起到了重要的作用。
內(nèi)容要貼近“群眾”
計劃雖然要滿足企業(yè)經(jīng)營需要，但最終參與培訓(xùn)的卻是“廣大群眾”，因而閉門造車不可取。
制定正確的企業(yè)培訓(xùn)計劃，首先就要檢核去年培訓(xùn)計劃實施情況，然后進行廣泛調(diào)查。進行需求調(diào)查的最好方式就是擬定問卷。問卷的設(shè)計一定要簡單易答，能激發(fā)被調(diào)查者的興趣。前面也談到，計劃最終要經(jīng)過高層的批準(zhǔn)才能真正實施。在征求高層意見的同時，也意味著了解到企業(yè)經(jīng)營的需要。
對于職位技能的培訓(xùn)，除了使用調(diào)查問卷外，還可結(jié)合訪談的形式進一步了解企業(yè)需求。具體過程就是向各級管理者和他的下級進行調(diào)查，以分析績效評估表、技能項目需求調(diào)查表、重點人群的抽樣面談的方式，確定員工崗位技能差距和重點的技能培訓(xùn)項目。
對于個人職業(yè)生涯需求的培訓(xùn)項目，需向員工及其管理者調(diào)查，以分析職業(yè)生涯規(guī)劃表、管理者與下級面談結(jié)果的方式，確定培訓(xùn)項目。訪談一方面是為了了解需求，另一方面也是讓被調(diào)查者參與進來，多一個同盟軍。
最后要注重分析。對于通過調(diào)查所得來的數(shù)據(jù)必須進行系統(tǒng)的分析，找出通過培訓(xùn)可以解決的方法。不可否認(rèn)，培訓(xùn)確實可以提高員工素質(zhì)和團隊凝聚力，但是培訓(xùn)的效果一旦被夸大，成為包除百病的藥方后問題就會出現(xiàn)。對培訓(xùn)期望過高，會導(dǎo)致有些企業(yè)在培訓(xùn)后感覺效果不佳。
爭取資金支持
對有固定培訓(xùn)預(yù)算的企業(yè)，大多根據(jù)員工數(shù)量或全年銷售額確定一個合適比例。常見的比例為總銷售額的2%到3%，以5%為上限。對新公司、新部門，或新進人員較多的公司，預(yù)算會相對高一些;而平穩(wěn)且有經(jīng)驗的公司，可相對低一點。但對多數(shù)企業(yè)來說，培訓(xùn)還是一個“奢侈”的消費，原因就是“經(jīng)費”永遠(yuǎn)是短缺的。作為培訓(xùn)主管不能一廂情愿地“制定”計劃，一定要摸清底細(xì)，采取“要事第一”的原則，并善于將培訓(xùn)模塊組合。下面介紹一套“零基預(yù)算法”(zero-base budgeting， zbb)以供參考。
零基預(yù)算法由美國德州儀器公司的彼得·a·菲爾于1970年提出，首先由喬治亞州政府采用，取得了很好的成效后為企業(yè)界廣泛使用。零基預(yù)算法的編制和審批程序如下：
3、確定出最重要的事項后，根據(jù)已定出的目標(biāo)體系重新排出各項活動的優(yōu)先次序;
4、編制預(yù)算，資金按重新排出的優(yōu)先次序分配，盡可能滿足排在前面的活動的需要，當(dāng)資金緊張時，可暫時放棄一些項目。
零基預(yù)算法的優(yōu)點是明顯的，但也存在著一些缺點，如：審查每一個項目是極其繁重的工作，所投入的人力、物力和時間頗為可觀;安排項目先后次序難免存在相當(dāng)程度的主觀性。
零基預(yù)算法的真正意義在于把企業(yè)的活動與企業(yè)的目標(biāo)緊密結(jié)合起來，真正做到“目標(biāo)導(dǎo)向”，從根本上避免了“為培訓(xùn)而培訓(xùn)”的低效行為。
計劃可利用的資源
優(yōu)秀的企業(yè)都有一套非常完整的培訓(xùn)體系和課程，并且大都有自己的企業(yè)大學(xué)。根據(jù)企業(yè)自身的需求，設(shè)計出最適合的培訓(xùn)課程，創(chuàng)造最理想的企業(yè)學(xué)習(xí)氛圍，這為整合企業(yè)資源，最大程度地提高培訓(xùn)效果起到關(guān)鍵作用。完善而有效的培訓(xùn)一定是內(nèi)外培訓(xùn)的結(jié)合，所以內(nèi)訓(xùn)的地位不可小覷。多數(shù)企業(yè)也許不能跟世界知名企業(yè)相提并論，但是善于挖掘和利用內(nèi)部資源對企業(yè)發(fā)展是非常有益的。
除了以上四個方面，企業(yè)培訓(xùn)計劃的制定還有七大原則：
原則一：企業(yè)培訓(xùn)計劃必須首先從公司經(jīng)營出發(fā)，“好看”更要“有用”;
原則二：更多的人參與，將獲得更多的支持;
原則三： 企業(yè)培訓(xùn)計劃的制定必須要進行培訓(xùn)需求調(diào)查;
原則六：提高培訓(xùn)效率要采取一些積極性的措施;
原則七：注重培訓(xùn)細(xì)節(jié)。
總的來說，年度企業(yè)培訓(xùn)計劃的創(chuàng)建難度并不是很大，只要遵循科學(xué)的方法體系，一個有效而且人人滿意的計劃就可順利完成，并將為今后的圓滿實施提供堅實的基礎(chǔ)。
企業(yè)職工培訓(xùn)方案篇五
企業(yè)作為市場競爭的主體，它必須是理性化的，以經(jīng)濟人的眼光來看待一切，培訓(xùn)活動的成本無論從費用、時間和精力上來說，都是不低的，培訓(xùn)是要冒一定風(fēng)險，因此在是否進行培訓(xùn)前需要進行需求分析，根據(jù)需求來指導(dǎo)企業(yè)培訓(xùn)方案的制定，要有的放矢，不能單純地為培訓(xùn)而培訓(xùn)。
培訓(xùn)管理需求分析需從多維度來進行，包括企業(yè)、工作、個人三個方面。首先，進行企業(yè)分析。企業(yè)分析指確定企業(yè)范圍內(nèi)的培訓(xùn)需求，以保證培訓(xùn)計劃符合企業(yè)的整體目標(biāo)與戰(zhàn)略要求。根據(jù)企業(yè)的運行計劃和遠(yuǎn)景規(guī)劃，預(yù)測本企業(yè)未來在技術(shù)上及企業(yè)結(jié)構(gòu)上可能發(fā)生什么變化，了解現(xiàn)有員工的能力并推測未來將需要哪些知識和技能，從而估計出哪些員工需要在哪些方面進行培訓(xùn)，以及這種培訓(xùn)真正見效所需的時間，以推測出培訓(xùn)提前期的長短。其次，進行工作分析。工作分析指員工達(dá)到理想的工作績效所必須掌握的技能和能力。最后，進行個人分析。個人分析是將員工現(xiàn)有的水平與預(yù)期未來對員工技能的要求進行比照，發(fā)現(xiàn)兩者之間是否存在差距。由于培訓(xùn)的對象是員工，能否做好工作取決于諸多因素，培訓(xùn)并不是萬能的，而且培訓(xùn)要講求成本收益，因此，看培訓(xùn)能否促進員工的個人行為發(fā)生所期望的轉(zhuǎn)變。如果聘用了技能不符合要求的人或者是惡劣的態(tài)度問題等，則不是培訓(xùn)所能解決的問題，不需要培訓(xùn)，若存在的問題培訓(xùn)能夠解決時，則進行員工培訓(xùn)，設(shè)計具體的企業(yè)培訓(xùn)方案。
企業(yè)培訓(xùn)方案是培訓(xùn)目標(biāo)、培訓(xùn)內(nèi)容、培訓(xùn)指導(dǎo)者、培訓(xùn)對象、培訓(xùn)日期與時間、培訓(xùn)場所與設(shè)備以及培訓(xùn)方法的有機結(jié)合。在培訓(xùn)需求分析的基礎(chǔ)上，要對企業(yè)培訓(xùn)方案的各組成要素進行具體分析。
(一)企業(yè)培訓(xùn)方案---培訓(xùn)目標(biāo)的確定
確定培訓(xùn)目標(biāo)會給培訓(xùn)計劃提供明確的方向。有了培訓(xùn)目標(biāo)，才能確定培訓(xùn)對象、內(nèi)容、時間、教師、方法等具體內(nèi)容，并在培訓(xùn)之后對照此目標(biāo)進行效果評估。確定了總體培訓(xùn)目標(biāo)，再把培訓(xùn)目標(biāo)進行細(xì)化，就成了各層次的具體目標(biāo)。目標(biāo)越具體越具有可操作性，越有利于總體目標(biāo)的實現(xiàn)。
(二)企業(yè)培訓(xùn)方案---培訓(xùn)內(nèi)容的選擇
一般來說，培訓(xùn)內(nèi)容包括三個層次，即知識培訓(xùn)、技能培訓(xùn)和素質(zhì)培訓(xùn)。
知識培訓(xùn)是企業(yè)培訓(xùn)中的第一個層次。員工聽一次講座或者看一本書，就可能獲得相應(yīng)的知識。知識培訓(xùn)有利于理解概念，增強對新環(huán)境的適應(yīng)能力。技能培訓(xùn)是企業(yè)培訓(xùn)中的第二個層次。招進新員工、采用新設(shè)備、引進新技術(shù)等都要求進行技能培訓(xùn)，因為抽象的知識培訓(xùn)不可能立即適應(yīng)具體的操作。素質(zhì)培訓(xùn)是企業(yè)培訓(xùn)中的最高層次。素質(zhì)高的員工即使在短期內(nèi)缺乏知識和技能，也會為實現(xiàn)目標(biāo)有效、主動地進行學(xué)習(xí)。
究竟選擇哪個層次的培訓(xùn)內(nèi)容，是由不同受訓(xùn)者的具體情況決定的。一般來說，管理者偏向于知識培訓(xùn)和素質(zhì)培訓(xùn)，一般職員偏向于知識培訓(xùn)和技能培訓(xùn)。
(三)企業(yè)培訓(xùn)方案---培訓(xùn)指導(dǎo)者的確定
培訓(xùn)資源可分為內(nèi)部資源和外部資源。內(nèi)部資源包括企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)、具備特殊知識和技能的員工，外部資源是指專業(yè)培訓(xùn)人員、公開研討會或?qū)W術(shù)講座等。外部資源和內(nèi)部資源各有優(yōu)缺點，應(yīng)根據(jù)培訓(xùn)需求分析和培訓(xùn)內(nèi)容來確定。
(四)企業(yè)培訓(xùn)方案---培訓(xùn)對象的確定
根據(jù)培訓(xùn)需求、培訓(xùn)內(nèi)容，可以確定培訓(xùn)對象。崗前培訓(xùn)是向新員工介紹企業(yè)規(guī)章制度、企業(yè)文化、崗位職責(zé)等內(nèi)容，使其迅速適應(yīng)環(huán)境。對于即將轉(zhuǎn)換工作崗位的員工或者不能適應(yīng)當(dāng)前崗位的員工，可以進行在崗培訓(xùn)或脫產(chǎn)培訓(xùn)。
(五)企業(yè)培訓(xùn)方案---培訓(xùn)日期的選擇
通常情況下，有下列四種情況之一時就需要進行培訓(xùn)：新員工加盟企業(yè)，員工即將晉升或崗位輪換，環(huán)境的改變要求不斷地培訓(xùn)老員工，滿足發(fā)展的需要。
(六)企業(yè)培訓(xùn)方案---培訓(xùn)方法的選擇
企業(yè)培訓(xùn)的方法有很多種，如講授法、演示法、案例分析法、討論法、視聽法、角色扮演法等。各種培訓(xùn)方法都有其自身的優(yōu)缺點。為了提高培訓(xùn)質(zhì)量，達(dá)到培訓(xùn)目的，往往需要將各種方法配合起來靈活運用。
(七)企業(yè)培訓(xùn)方案---培訓(xùn)場所和設(shè)備的選擇
培訓(xùn)場所有教室、會議室、工作現(xiàn)場等。若以技能培訓(xùn)為內(nèi)容，最適宜的場所為工作現(xiàn)場，因為培訓(xùn)內(nèi)容的具體性，許多工作設(shè)備是無法弄進教室或會議室的。培訓(xùn)設(shè)備包括教材、模型、幻燈機等。不同的培訓(xùn)內(nèi)容和培訓(xùn)方法最終決定培訓(xùn)場所和設(shè)備。
總之，員工培訓(xùn)是培訓(xùn)目標(biāo)、培訓(xùn)內(nèi)容、培訓(xùn)指導(dǎo)者、培訓(xùn)對象、培訓(xùn)日期、培訓(xùn)方法和培訓(xùn)場所及設(shè)備的有機結(jié)合。企業(yè)要結(jié)合實際，制定一個以培訓(xùn)目標(biāo)為指南的系統(tǒng)的企業(yè)培訓(xùn)方案。
從培訓(xùn)需求分析開始到最終制定出一個系統(tǒng)的企業(yè)培訓(xùn)方案，并不意味著企業(yè)培訓(xùn)方案的設(shè)計工作已經(jīng)完成，還需要不斷測評、修改。只有不斷測評、修改，才能使企業(yè)培訓(xùn)方案逐漸完善。
企業(yè)培訓(xùn)方案的測評要從三個角度來考察：一是從企業(yè)培訓(xùn)方案本身的角度來考察，看方案的各個組成要素是否合理，各要素前后是否協(xié)調(diào)一致;看培訓(xùn)對象是否對此培訓(xùn)感興趣，培訓(xùn)對象的需要是否得到滿足;看以此方案進行培訓(xùn)，傳授的信息是否能被培訓(xùn)對象吸收。二是從培訓(xùn)對象的角度來考察，看培訓(xùn)對象培訓(xùn)前后行為的改變是否與所期望的一致，如果不一致，找出原因，對癥下藥。三是從培訓(xùn)實際效果的角度來考察，即分析培訓(xùn)的成本收益比。培訓(xùn)的成本包括培訓(xùn)需求分析費用、企業(yè)培訓(xùn)方案的設(shè)計費用、企業(yè)培訓(xùn)方案實施費用等。若成本高于收益，則說明此方案不可行，應(yīng)找出原因，設(shè)計更優(yōu)的方案。
總之，一切企業(yè)培訓(xùn)方案的設(shè)計都以培訓(xùn)需求分析為基礎(chǔ)，本文從企業(yè)分析、工作分析和個人分析三個角度闡述了如何進行培訓(xùn)需求分析，根據(jù)培訓(xùn)需求分析來進行企業(yè)培訓(xùn)方案各組成要素的分析與選擇，從理論上初步對企業(yè)培訓(xùn)方案的設(shè)計作了系統(tǒng)分析，淺要闡述了如何設(shè)計一個具體的企業(yè)培訓(xùn)方案。
企業(yè)職工培訓(xùn)方案篇六
3、實行全員培訓(xùn)，建立培訓(xùn)效果與激勵掛鉤機制，搭建起學(xué)習(xí)型、知識型企業(yè)的平臺。
二、培訓(xùn)目的。
1、達(dá)成對公司文化、價值觀、發(fā)展戰(zhàn)略的認(rèn)知和認(rèn)同。
2、掌握公司規(guī)章制度、崗位職責(zé)、工作要領(lǐng)，使新進員工盡快適應(yīng)和能勝任本職工作。
3、改進員工工作表現(xiàn)，強化責(zé)任意識、安全意識和質(zhì)量意識，樹立效率原則、效益原則。
4、提升員工履行職責(zé)的能力和主人翁的責(zé)任感，端正工作態(tài)度，提高工作熱情，培養(yǎng)團隊合作精神，形成良好的工作習(xí)慣。
6、提高企業(yè)綜合素質(zhì)，增強企業(yè)的競爭能力和持續(xù)發(fā)展能力。
三、培訓(xùn)原則。
1、員工培訓(xùn)工作在公司統(tǒng)一布署下由人力資源部歸口管理、統(tǒng)一規(guī)劃，培訓(xùn)中心和各部門組織實施，員工個人主動配合。由培訓(xùn)中心主要負(fù)責(zé)公共部分、專業(yè)部分的培訓(xùn)及實際操作部分由部門組織培訓(xùn)。
2、人力資源部每年年底根據(jù)公司下一年度發(fā)展計劃、考核指標(biāo)，擬訂公司年度培訓(xùn)計劃上報總經(jīng)辦批準(zhǔn)執(zhí)行。
3、培訓(xùn)中心根據(jù)公司培訓(xùn)計劃，結(jié)合“年度考試方案”制定年度培訓(xùn)課程大綱，明確培訓(xùn)的目的、內(nèi)容、時間、授課人、課程要求和驗收標(biāo)準(zhǔn)，報人力資源部審核，經(jīng)公司領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后組織實施。
4、培訓(xùn)授課要落實到人，由培訓(xùn)中心組織備課，必要時還要組織授課人試講。需外請專家、教授的報公司批準(zhǔn)。
5、人力資源部組織培訓(xùn)中心，建立企業(yè)培訓(xùn)資源體系，做好教案編排，完善培訓(xùn)教材庫、培訓(xùn)案例庫和試題庫，為持續(xù)的做好培訓(xùn)工作奠定基礎(chǔ)。
6、培訓(xùn)實施部門要做好課堂管理，制備教材，保證良好的環(huán)境，準(zhǔn)備必要的培訓(xùn)設(shè)備及輔助材料。
7、員工享有參加培訓(xùn)的權(quán)利，也有接受培訓(xùn)和培訓(xùn)他人的義務(wù)。除了積極參加公司和各部門組織的各項培訓(xùn)外，公司提倡和鼓勵員工在提高專業(yè)知識、工作技能和綜合素質(zhì)方面進行自主學(xué)習(xí)。
8、培訓(xùn)中心、各部門要及時掌握培訓(xùn)需求動向，在公司統(tǒng)一培訓(xùn)的基礎(chǔ)上，適時合理的調(diào)整培訓(xùn)內(nèi)容。各部門和個人也可以向人力資源部門提出培訓(xùn)要求和建議。
四、培訓(xùn)種類和內(nèi)容。
（一）新員工崗前入職培訓(xùn)是對新員工入職前進行的上崗培訓(xùn)，包括軍事訓(xùn)練、基礎(chǔ)理論知識學(xué)習(xí)和實際操作訓(xùn)練三個部分。時間4天。
1、軍事訓(xùn)練時間半天，學(xué)習(xí)立正、稍息、各種轉(zhuǎn)法和步伐。目的是培養(yǎng)員工的組織性、紀(jì)律性和吃苦精神。
2、基礎(chǔ)理論知識學(xué)習(xí)時間半天，內(nèi)容如下：
（1）企業(yè)文化和制度培訓(xùn)，目的是使員工了解企業(yè)發(fā)展史，熟知企業(yè)宗旨、企業(yè)理念、企業(yè)精神和經(jīng)營范圍；學(xué)習(xí)和掌握企業(yè)行政管理制度、各崗位工作制度和道德行為規(guī)范；了解公司、各部門的地點、內(nèi)外環(huán)境、單位的性質(zhì)、各種視覺識別物及其含義。
（2）崗位培訓(xùn)，培訓(xùn)部門要對新員工擬任崗位進行專業(yè)培訓(xùn)，使其熟悉崗位職責(zé)、崗位知識、日常工作流程、工作要求及操作要領(lǐng)。
3、實際操作訓(xùn)練主要由優(yōu)秀老員工按照公司員工“傳、幫、帶”責(zé)任制度，到公司內(nèi)部跟班定向操作訓(xùn)練，通過運用和實踐，鞏固提高專業(yè)技能。時間3天。
4、培訓(xùn)后進行考核，分為理論考核和實踐考核，結(jié)合平時的學(xué)習(xí)態(tài)度、學(xué)習(xí)紀(jì)律和學(xué)習(xí)成績綜合進行?？己撕细裾叻娇缮蠉?，對于補考不合格者，公司不予以錄用。
（二）在職員工的培訓(xùn)。
1、崗位培訓(xùn)是對在職人員進行崗位知識、專業(yè)技能、規(guī)章制度、操作流程的培訓(xùn)，豐富和更新專業(yè)知識，提高操作水平，每次培訓(xùn)集中解決一至二個問題，邊學(xué)習(xí)邊操作邊提高。采用部門內(nèi)訓(xùn)與培訓(xùn)中心組織集中培訓(xùn)相結(jié)合的形式，讓員工了解每個崗位必須掌握的新理論、新知識、新技能等。時間3天。
2、轉(zhuǎn)崗培訓(xùn)。對公司一般干部、員工進行內(nèi)部調(diào)動時進行的培訓(xùn)，為其適應(yīng)新崗位的要求補充必要的理論、知識、技能。時間3天。
3、待崗培訓(xùn)、下崗培訓(xùn)：對考核不合格人員，或不勝任本職工作人員，或經(jīng)常違規(guī)違紀(jì)屢教不改人員的培訓(xùn)，以期達(dá)到勝任本職工作為目的。時間7天。培訓(xùn)期間不享受工資和各項補助，費用自理。
4、升職培訓(xùn)：員工職務(wù)晉升后的培訓(xùn)，針對新崗位的要求補充必要的理論、知識、技能，以盡快勝任新工作。時間3天。
5、專業(yè)培訓(xùn)是對從業(yè)人員就某一專題進行的培訓(xùn)，目的是提高從業(yè)人員的綜合素質(zhì)及能力，內(nèi)容為行業(yè)新動態(tài)、新知識、新技能等。采用靈活多樣的培訓(xùn)形式：派公司員工到優(yōu)秀企業(yè)去參觀學(xué)習(xí)；邀請供應(yīng)商的專業(yè)技術(shù)人員來公司對專業(yè)人員進行培訓(xùn)指導(dǎo)；聘請權(quán)威性的專家、教授來公司對專業(yè)人員進行培訓(xùn)指導(dǎo)等。時間3天。
（三）管理人員的培訓(xùn)。
1、經(jīng)理助理及以上中高層管理人員的培訓(xùn)，目的是學(xué)習(xí)和掌握現(xiàn)代管理技能、領(lǐng)導(dǎo)力提升、決策思維能力、以及如何打造團隊等等。培訓(xùn)形式以聘請專家、教授舉辦專業(yè)知識講座為主，自學(xué)和內(nèi)訓(xùn)為輔。
2、基層管理人員，培訓(xùn)時間根據(jù)培訓(xùn)內(nèi)容確定，學(xué)習(xí)公司員工手冊，熟練掌握崗位知識，管理制度及操作流程。
（四）專業(yè)技術(shù)人員的培訓(xùn)。
專業(yè)技術(shù)人員培訓(xùn)針對財務(wù)人員、工程師、工程技術(shù)人員等，目的是了解政府有關(guān)政策，掌握本專業(yè)的基礎(chǔ)理論和業(yè)務(wù)操作方法，提高專業(yè)技能。培訓(xùn)時間3天。
以上各種培訓(xùn)內(nèi)容除外請人員講授外，均依照公司《年度培訓(xùn)計劃》執(zhí)行。
五、培訓(xùn)方法。
1、以自辦為主，外請為輔，采取培訓(xùn)中心講師授課與各部門的專項培訓(xùn)相結(jié)合，相對集中的辦法進行。
2、授課人以培訓(xùn)中心講師為主，亦可通過聘請方式從公司技能明星、優(yōu)秀員工、專業(yè)能力強的資深老員工中出任兼職講師。
3、各部門的專項培訓(xùn)由單位自行組織，以內(nèi)訓(xùn)的形式進行。
六、培訓(xùn)要求。
1、培訓(xùn)工作要準(zhǔn)備充分，注重過程，講求效果，防止形式主義。
2、授課方法要理論聯(lián)系實際，通俗易懂，深入淺出。
3、參加培訓(xùn)的員工要嚴(yán)格遵守培訓(xùn)紀(jì)律，準(zhǔn)時參加培訓(xùn)，認(rèn)真聽課，細(xì)作筆記。實習(xí)時要尊重老員工，嚴(yán)格按規(guī)程操作。
4、培訓(xùn)考試成績記入個人檔案，作為轉(zhuǎn)正、升（降）級、晉（降）職、轉(zhuǎn)崗的重要依據(jù)之一。參加培訓(xùn)的員工未經(jīng)批準(zhǔn)無故不參加考試者，視為自動放棄考試，扣除培訓(xùn)期間的工資、獎金和補助，并作降級、降薪或辭退處理。
5、參加培訓(xùn)的員工培訓(xùn)過程中所獲得和積累的技術(shù)、資料等要做好保密，不得私自拷貝、傳授或轉(zhuǎn)交給其它公司或個人。
七、其他。
本制度從公布之日開始實施。
企業(yè)職工培訓(xùn)方案篇七
為促進公司戰(zhàn)略目標(biāo)的實施，系統(tǒng)、有序地開展公司的培訓(xùn)工作，特做年培訓(xùn)計劃如下：
1、培訓(xùn)目的的兩個著眼點：
（1）公司方面：一方面，以提高企業(yè)經(jīng)營活動所需的知識技能，培養(yǎng)企業(yè)經(jīng)營活動所需的態(tài)度為目標(biāo)；另一方面，以提高員工具備的知識、修養(yǎng)為目的。通過培訓(xùn)，將企業(yè)的經(jīng)營理念、經(jīng)營方針、經(jīng)營戰(zhàn)略滲透到整個組織內(nèi)。
（2）員工方面：通過培訓(xùn)提高員工的知識水平和工作能力，從而提高員工的能動性，達(dá)到員工自我實現(xiàn)的目的。
2、培訓(xùn)體系設(shè)置四原則：
（1）強制與自愿相結(jié)合的原則。公司規(guī)定的強制培訓(xùn)，任何人都必須在規(guī)定的時間內(nèi)完成，否則不得轉(zhuǎn)正或不得有年度加薪。由員工自行選擇的培訓(xùn)課程，員工必須修滿相應(yīng)的課時。
（2）全員（適合所有人的培訓(xùn)）與各部門（針對各業(yè)務(wù)部門特點）相結(jié)合的原則。
（3）一般與重點相結(jié)合的原則。
（4）反饋與強化培訓(xùn)效果的原則。
通過使用調(diào)查表、與員工面對面的溝通等形式，目前員工對培訓(xùn)的需求如下：
1、培訓(xùn)的目的：65%的員工希望對工作有價值，62%的員工希望能提高個人能力。
2、培訓(xùn)的方式：44%的人員希望外出參加培訓(xùn)課程，37%的人員能接受內(nèi)部培訓(xùn)師的培訓(xùn)。
3、培訓(xùn)的時間與次數(shù)：47%的人員希望每月參加一次培訓(xùn)，30%的人員希望二周參加一次培訓(xùn)。每次培訓(xùn)時間在1-3小時的在79%，即大多數(shù)人員不希望一次安排的時間超過3小時。53%的人員希望在周六上午舉行培訓(xùn)，16%的人員能接受晚上5-6點的培訓(xùn)。
4、經(jīng)過調(diào)查，員工需求較大的公共課培訓(xùn)為時間管理、溝通技巧、商務(wù)禮儀、銷售課程、財務(wù)知識。
根據(jù)以上的調(diào)查統(tǒng)計，我們可以看出，員工希望通過培訓(xùn)達(dá)到對工作有幫助，對能力有提高的效果，培訓(xùn)方式可以接受內(nèi)部與外部相結(jié)合的方式，但對培訓(xùn)時間，大多數(shù)員工接受每月培訓(xùn)不超過兩次，每次時間不超過3小時，大多數(shù)員工能接受周六上午舉行的培訓(xùn)。員工對一些公共的、能提高自身素質(zhì)的課程比較感興趣。
培訓(xùn)對象：公司新進員工。
1)公司基本情況介紹：包括公司業(yè)務(wù)范圍、創(chuàng)業(yè)歷史、企業(yè)現(xiàn)狀以及在行業(yè)中的地位、未來前景、經(jīng)營理念與企業(yè)文化、組織機構(gòu)及各部門的功能設(shè)置等。
2)《員工手冊》及公司行政、人事、財務(wù)政策及制度的培訓(xùn)。
4)溝通技巧的培訓(xùn)。
5)上崗培訓(xùn)：崗位職責(zé)、業(yè)務(wù)知識與技能、業(yè)務(wù)流程、部門業(yè)務(wù)周邊關(guān)系等。
銷售部門的新員工增加：產(chǎn)品知識、專業(yè)銷售技巧的課程培訓(xùn)。
培訓(xùn)目的：
通過對新員工的培訓(xùn)，使他們加快認(rèn)同組織文化和企業(yè)目標(biāo)，不斷提高綜合素質(zhì)，了解業(yè)務(wù)知識與技能，更好地調(diào)整心態(tài)，積極地投入工作，為樹立公司良好的企業(yè)形象而共同努力。
2、綜合管理知識培訓(xùn)。
培訓(xùn)對象：公司主管以上人員及儲備干部。
1）個人發(fā)展類：《職業(yè)經(jīng)理人常犯的11種錯誤》（或《如何成為一個成功的職業(yè)經(jīng)理人》）、《時間管理：高效職業(yè)人士必備技能》、《有效溝通技巧》等。
2）綜合管理類：《如何打造高績效團隊》、《管理流程設(shè)計與管理流程再造》、《目標(biāo)管理》等。
3）財務(wù)類：《職業(yè)經(jīng)理人財務(wù)素養(yǎng)訓(xùn)練—非財務(wù)人員的財務(wù)管理》以及公司內(nèi)部財務(wù)知識的培訓(xùn)。
4）人力資源類：《如何選、育、用、留人才》、《績效管理實務(wù)》、《非人力資源經(jīng)理的人力資源管理目標(biāo)管理》、《員工關(guān)系管理》及公司關(guān)于人事方面的培訓(xùn)。
高層管理人員增加：《企業(yè)組織結(jié)構(gòu)設(shè)計與部門職能劃分》、《企業(yè)如何有效激勵員工》、《市場競爭策略分析與最佳策略選擇》、《成功領(lǐng)導(dǎo)的六種思維方法》。
培訓(xùn)目的：
通過對綜合管理知識的培訓(xùn)，使管理人員掌握正確的管理理念，并不斷地提高管理部門能力，使公司中層人員的理念能與上層保持一致，提高公司的執(zhí)行力。
培訓(xùn)對象：一般員工及以上人員。
1）銷售知識培訓(xùn)：
a、高級銷售人員或銷售經(jīng)理：《如何建設(shè)與管理銷售網(wǎng)絡(luò)》、《卓越的客戶服務(wù)與管理專業(yè)銷售技巧》、《市場競爭策略分析與最佳策略選擇》、《如何建設(shè)與管理銷售隊伍》等。
b、適合剛?cè)胄谢蛞话銧I銷員的培訓(xùn)：《成功銷售的八種武器——大客戶銷售策略》、《如何做好產(chǎn)品解說》、《強勢推銷——倍增銷售業(yè)績技巧》、《銷售人員五項基本技能訓(xùn)練教程》、《以顧客為中心的價值營銷教程》等。
2）產(chǎn)品知識的培訓(xùn)。
3）物流、財會、人力資源等的專業(yè)內(nèi)容。
4）轉(zhuǎn)崗人員由部門按崗位需要進行崗位職責(zé)、崗位技能等的培訓(xùn)。
培訓(xùn)目的：
通過專業(yè)技能的培訓(xùn)，改進員工表現(xiàn)，提高工作效率。
4、團隊建設(shè)的培訓(xùn)。
培訓(xùn)對象：公司全體員工。
培訓(xùn)內(nèi)容：利用崇山峻嶺、瀚海大川等自然環(huán)境以及各種人工創(chuàng)設(shè)的情境，完成各種精心設(shè)計的活動，它的精髓在于首先要去體驗，通過體驗去感悟，通過感悟來提升自己對事物最深刻的認(rèn)識。
培訓(xùn)目的：通過各種精心設(shè)計的活動，在解決問題、應(yīng)對挑戰(zhàn)的過程中，達(dá)到“激發(fā)潛能，熔煉團隊”的培訓(xùn)目的。
培訓(xùn)對象：特種工種人員、部門經(jīng)理或其他人員。
培訓(xùn)內(nèi)容：管理知識、專業(yè)技能、特種證書需求等的培訓(xùn)。
培訓(xùn)目的：未列入培訓(xùn)課程體系臨時根據(jù)實際情況需要安排的培訓(xùn)（包括特種證書的培訓(xùn)），是為了更好地配合公司的工作、經(jīng)營要求，與員工的工作需求更貼近。
6、員工的自我學(xué)習(xí)。
對象：每一位員工。
內(nèi)容：專業(yè)知識、崗位技能、綜合知識等的學(xué)習(xí)。
途徑：閱讀書籍、網(wǎng)上學(xué)習(xí)、工作中學(xué)習(xí)、輔導(dǎo)。
目的：形成學(xué)習(xí)型組織，提高全員素質(zhì)。
1、由公司統(tǒng)一安排的培訓(xùn)：
培訓(xùn)的人員于培訓(xùn)當(dāng)天安排參加培訓(xùn)的人員進行簽到，并記錄缺席及遲到、早退人員。并于事后進行培訓(xùn)的考核、評估與跟蹤。
b、外派培訓(xùn)：由人力資源部將經(jīng)總經(jīng)理簽字同意的申請的復(fù)印件交出外培訓(xùn)人手中辦理出外培訓(xùn)相關(guān)事宜。并督促外出人員將有關(guān)培訓(xùn)資料原件（復(fù)印）及能證明培訓(xùn)成績的資料或證書交至人力資源部備案。如無培訓(xùn)資料，則應(yīng)提供培訓(xùn)報告。如主管以上人員參加公司外部培訓(xùn)，須在培訓(xùn)結(jié)束后3個月內(nèi)組織一次培訓(xùn)課程將所學(xué)知識向其他相關(guān)人員傳授，具體操作同內(nèi)部培訓(xùn)。
2、由部門安排的內(nèi)部培訓(xùn)：由部門培訓(xùn)執(zhí)行人負(fù)責(zé)在培訓(xùn)開始前，讓受培訓(xùn)人在培訓(xùn)簽到表上簽名，并對培訓(xùn)人員進行考核，以確認(rèn)受培訓(xùn)人已掌握了相關(guān)內(nèi)容。結(jié)束后將培訓(xùn)稿、培訓(xùn)人員簽到表、培訓(xùn)人員考核情況交至人力資源部備案。
3、自我學(xué)習(xí)：
由學(xué)習(xí)人將有關(guān)學(xué)習(xí)情況與結(jié)果報公司負(fù)責(zé)培訓(xùn)人員處作備案，公司如有相關(guān)培訓(xùn)內(nèi)容可不再安排，但需與其他培訓(xùn)人員一起參加考核與評估。
為加強培訓(xùn)效果，20xx年將加強以下幾個方面的考核與效果評估，下面的方式中，第1條是任何培訓(xùn)都必須有的，其余的根據(jù)不同的培訓(xùn)內(nèi)容來選擇最合適的評估方式。
1、參加培訓(xùn)情況的考核，如是否按時參加培訓(xùn)，是否上滿規(guī)定的培訓(xùn)課時。通過員工個人培訓(xùn)記錄、員工培訓(xùn)課時統(tǒng)計來進行。并將部門內(nèi)部培訓(xùn)情況、員工個人培訓(xùn)情況作為06年績效考核的一個內(nèi)容來評價，直接與考核工資掛鉤。
2、反應(yīng)評估，測量的是受訓(xùn)者對培訓(xùn)的印象或態(tài)度。如，培訓(xùn)是否有價值？員工是否從培訓(xùn)中學(xué)習(xí)了很多內(nèi)容？學(xué)員是否感受到培訓(xùn)帶來的幫助？使用問卷調(diào)查、座談會、心得報告來進行。
3、學(xué)習(xí)評估，主要測量學(xué)員通過培訓(xùn)學(xué)習(xí)了多少內(nèi)容，使用測試法、角色扮演法、模擬練習(xí)法等來進行。
4、行為評估，關(guān)注的是受訓(xùn)人員行為改變的程度，培訓(xùn)后，受訓(xùn)人員在工作中的行為方式有多大程度的提高？績效考核的結(jié)果是否較受訓(xùn)前有所提高？使用問卷調(diào)查法、行為觀察法、訪談法、績效評估法、任務(wù)目標(biāo)法、行為實施計劃等來進行。
5、結(jié)果評估，主要從組織績效方面來考察培訓(xùn)效果。培訓(xùn)后，企業(yè)的業(yè)績是否有明顯的好轉(zhuǎn)？主要通過個人與組織績效指標(biāo)來進行考察。
在培訓(xùn)的基礎(chǔ)上，開始逐漸形成內(nèi)部培訓(xùn)師。主要做好以下3點：
1、從11年案例分析的基礎(chǔ)上，重點確點幾個比較合適的人員，根據(jù)不同人員的特長與。
特點，開發(fā)一些公司迫切需要的課程。
2、提供培訓(xùn)師一些培訓(xùn)的機會，如如何成為優(yōu)秀內(nèi)部培訓(xùn)講師方面的課程。
3、形成內(nèi)部培訓(xùn)講師的制度，對培訓(xùn)師有講課課時的要求，也有講課獎勵方面的方案。
從點播、光盤、內(nèi)訓(xùn)、團隊建設(shè)、外送培訓(xùn)等方面考慮，費用預(yù)計在12萬元左右，具體如下：
1、一般課程以時代點播課程為主（3600元/年），有些課程可用光盤形式引進，費用在20xx元左右，小計5600元。
2、外聘專家進行1-2次授課，根據(jù)授課老師的不同，費用控制在5萬元以內(nèi)。
3、外送培訓(xùn)按全年20人次計算，需費用2-3萬元左右。
4、分批開展團隊建設(shè)活動，按120人每人250元計，共需化費3萬元左右。
5、特種工種證書費用（如散化證培訓(xùn)、押運員培訓(xùn)、鏟車證書培訓(xùn)等）的取得，費用在5000元左右。
5、內(nèi)部老師授課，講課費用與獎勵在20xx元以內(nèi)。
以上是對年培訓(xùn)的從著眼點、原則、體系、實施與評估的一個初步規(guī)劃，我們意在選擇最合適我們公司的培訓(xùn)方式來開展我們年的培訓(xùn)工作。
企業(yè)職工培訓(xùn)方案篇八
在新課程背景下，較快熟悉、適應(yīng)基礎(chǔ)教育階段教育、、教研的各項要求;進一步懂得教育的神圣和教師的崇高;掌握基本的教育教學(xué)的規(guī)范和方法;為教書育人奠定穩(wěn)固的基礎(chǔ)。
二、培訓(xùn)目標(biāo)。
1、提高新教師的政治思想水平，提升師德修養(yǎng)和人文素養(yǎng)。
2、確立先進的教育理念，樹立終生學(xué)習(xí)觀，緊跟現(xiàn)代教育的步伐。
3、幫助新教師優(yōu)化知識結(jié)構(gòu)和拓寬專業(yè)知識，初步了解現(xiàn)代教學(xué)方法和現(xiàn)代教育技術(shù)，提高實踐能力、創(chuàng)新能力和自身學(xué)養(yǎng)。
培訓(xùn)對象。
培訓(xùn)對象為：全國各類大學(xué)分配在我區(qū)各中小學(xué)工作的本年度應(yīng)屆畢業(yè)生，往屆畢業(yè)新進入福田區(qū)各類學(xué)校工作的青年教師(35歲以內(nèi))。
四、培訓(xùn)形式及課時安排。
1、采取集中培訓(xùn)和教學(xué)實踐兩階段進行。集中培訓(xùn)將從“職業(yè)常識、專業(yè)知識、職業(yè)道德、人文素養(yǎng)、課例評析”五個方面安排課程。教學(xué)實踐將在師徒結(jié)對幫教的基礎(chǔ)上，完成觀課議課、評教評學(xué)、反思等作業(yè)。
2、培訓(xùn)課時：以一學(xué)年度為期，上學(xué)期面授32學(xué)時，下學(xué)期實踐環(huán)節(jié)計28學(xué)時。學(xué)年度共計為60課時。
企業(yè)職工培訓(xùn)方案篇九
5、培訓(xùn)所要到達(dá)的效果。
6、培訓(xùn)考核培訓(xùn)效果評估。
1、要使大多數(shù)人明白什么是民營企業(yè)什么是我能長期工作生活所能依靠的單位。
2、為什么要提倡大家不斷學(xué)習(xí)。
5、我們的員工應(yīng)如何適應(yīng)企業(yè)不斷發(fā)展的需要。
6、我們的員工如何堅定信心，隨著企業(yè)的發(fā)展而使自我不斷提高成長。
1、結(jié)合培訓(xùn)基礎(chǔ)、公司現(xiàn)狀從實際出發(fā)讓員工理解企業(yè)管理的重要性;。
2、結(jié)合生動案例和公司中存在的現(xiàn)象，讓我們的員工明白為什么要實施企業(yè)管理;。
3、提問形式，充分發(fā)揮員工的主觀能動性;。
4、答辯形式，檢驗培訓(xùn)效果和員工的理解本事;。
5、考核形式，檢驗員工對企業(yè)管理重要性的認(rèn)識和培訓(xùn)的效果。
1、什么是企業(yè)什么是民營企業(yè)。
2、公司目前的發(fā)展規(guī)劃及方向;。
3、公司的各項規(guī)章制度，崗位職責(zé)。例如行政管理制度、部門崗位制度等;。
4、什么是企業(yè)管理企業(yè)為什么要進行管理。
5、企業(yè)管理的重要性是什么。
6、企業(yè)管理的基本手段是什么。
7、我們的員工應(yīng)具備什么樣的素質(zhì)來適應(yīng)企業(yè)不斷發(fā)展的需要。
9、團隊建設(shè)的重要性及團隊精神發(fā)揮的作用;。
10、績效考核基本的企業(yè)管理手段的重要意義。
12、溝通技巧;部門工作流程與部門間相互溝通，工作環(huán)節(jié)交叉進行的相關(guān)制度;。
4、鞏固培訓(xùn)效果，提升公司業(yè)績，問題的解決不能單單靠一兩場的培訓(xùn)，還需要各個部門及各級人員的支持和配合，以進取向上的心態(tài)，將培訓(xùn)工作的實質(zhì)效果最大化，使培訓(xùn)更歡樂，工作更有效。
公司員工的常有心態(tài)——這山望著那山高，把自我看的很高，眼高手低;。
結(jié)果是——這個企業(yè)干不好，別的企業(yè)你也不可能干好;。
3、員工懂得了“企業(yè)第一”的重要意義;。
6、堅持良好的自我更新本事，才能實現(xiàn)企業(yè)的可持續(xù)性發(fā)展。建立學(xué)習(xí)型組織，加快公司內(nèi)部各種知識的積累與分享是打造企業(yè)競爭力的必由之路。
2、培訓(xùn)重視程度：對各部門的培訓(xùn)參與完成情景進行考評，并計入績效分?jǐn)?shù);。
3、培訓(xùn)考核結(jié)果：培訓(xùn)考核不合格者將以總結(jié)文件形式上報各部門經(jīng)理及公司領(lǐng)導(dǎo)，視情景處理。
3、受訓(xùn)人員對工作態(tài)度、方式的改善;。
4、培訓(xùn)對公司帶來的影響及回報;。
每月第一周的周六上午。
企業(yè)職工培訓(xùn)方案篇十
現(xiàn)代企業(yè)制度下的企業(yè)文化是企業(yè)員工在長期生產(chǎn)經(jīng)營活動中形成的觀念、信念、價值和行為規(guī)則以及由此導(dǎo)致的行為模式, 是企業(yè)凝聚力和向心力的來源, 是企業(yè)員工的精神支柱。員工教育培訓(xùn)是提高員工隊伍素質(zhì)的重要保證, 對企業(yè)文化起到支撐作用。
深刻的了解到優(yōu)秀的企業(yè)文化能夠營造良好的企業(yè)環(huán)境，提高員工的文化素養(yǎng)和道德水準(zhǔn)，對內(nèi)能形成凝聚力、向心力和約束力，形成企業(yè)發(fā)展不可或缺的精神力量和道德規(guī)范，能使企業(yè)產(chǎn)生積極的作用，使企業(yè)資源得到合理的配置，從而提高企業(yè)的競爭力。
1、全員參與原則。要發(fā)動企業(yè)員工參與企業(yè)文化的討論及實施工作;
2 、領(lǐng)導(dǎo)身體力行的原則。要充分發(fā)揮企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)對企業(yè)文化的推動作用;
4、戰(zhàn)略化原則。全面重新審視企業(yè)戰(zhàn)略、各項制度和企業(yè)組織結(jié)構(gòu)層次的內(nèi)容。
在企業(yè)文化培訓(xùn)的過程中，需要全員參與，也需要組織保證。各級組織與個人都需要發(fā)揮重要作用：
(1)高層領(lǐng)導(dǎo)：需要高層領(lǐng)導(dǎo)身體力行、以身作則、積極參加各類活動，并在人員配備、運作資金等方面予以支持。
(2)人力資源部：作為企業(yè)文化建設(shè)的組織部門，需要在企業(yè)文化管理的全過程包括企業(yè)文化宣導(dǎo)、新員工入職的企業(yè)文化培訓(xùn)、員工問卷調(diào)查、員工關(guān)系管理等方面發(fā)揮作用。
(3)員工：必須深刻認(rèn)識到，企業(yè)文化不只是企業(yè)的事情，企業(yè)文化的建設(shè)需要每一個員工的參與，具體表現(xiàn)為參與企業(yè)文化培訓(xùn)，接受并認(rèn)同企業(yè)文化。
1、完善企業(yè)制度
(1) 人力資源管理制度的系統(tǒng)化
企業(yè)職工培訓(xùn)方案篇十一
企業(yè)能否繼續(xù)發(fā)展壯大、領(lǐng)軍市場，很大程度上依賴于企業(yè)的財務(wù)決策，成功的財務(wù)決策取決于明智的財務(wù)管理者，明智的財務(wù)管理者除了具備較高的潛力，更需要專業(yè)的培訓(xùn)，挖掘潛力、提升素質(zhì)。為創(chuàng)造未來企業(yè)、個人的持續(xù)發(fā)展，建立財務(wù)高管人才庫，特制定本培訓(xùn)方案。本培訓(xùn)方案可適用各類企事業(yè)單位、培訓(xùn)機構(gòu)等。
根據(jù)各階段需要選擇合適地點
詳見各階段具體時間安排
財務(wù)專業(yè)優(yōu)秀畢業(yè)生，以下簡稱“學(xué)員”
為達(dá)到培訓(xùn)目的，學(xué)員必須嚴(yán)格遵守以下要求：一學(xué)員必須同本機構(gòu)簽訂培訓(xùn)協(xié)議書。二學(xué)員在培訓(xùn)期間必須嚴(yán)格遵守培訓(xùn)制度，做到不遲到不早退，不無故缺席。三學(xué)員必須集中全部精力認(rèn)真接受培訓(xùn)，做好培訓(xùn)筆記。四學(xué)員必須保持求知精神，主動接受業(yè)務(wù)指導(dǎo)。 若違反上述要求，取消培訓(xùn)資格。
準(zhǔn)備工作：
2.聯(lián)系部門和業(yè)務(wù)比較齊全的公司，作為培訓(xùn)基地，可建立長期合作關(guān)系(若本身具備該資源即可使用內(nèi)部資源)
3.與相關(guān)教育機構(gòu)(如，中華注會網(wǎng)等)達(dá)成合作協(xié)議，提供專業(yè)知識講授(若本身具備該資源即可使用內(nèi)部資源)
培訓(xùn)過程： 階段一：培訓(xùn)動員
企業(yè)職工培訓(xùn)方案篇十二
通過半個多月的課程學(xué)習(xí)，了解了出版社的發(fā)展歷史，企業(yè)文化。對傳承文化，傳播知識，傳遞幸福有了更進一步的認(rèn)識。
這一段的學(xué)習(xí)，無論是工作中的小習(xí)慣，工作技巧甚至是人生中的感悟，都是我人生中最重要的一課。一流企業(yè)優(yōu)秀員工的應(yīng)該是具有以下特點：
1、以實用為導(dǎo)向的職業(yè)知識。知識是前人經(jīng)驗的積累，它有空間時間上的局限性，知識之多，浩如煙海，人畢其終生而不能窮盡，只能以實用為導(dǎo)向，取其所需。
2、以專業(yè)為導(dǎo)向的職業(yè)技能。沒有專業(yè)就沒有職業(yè)，專業(yè)技能是職業(yè)技能的保證。事情做得專業(yè)，工作才能做得職業(yè)。
3、以價值為導(dǎo)向的職業(yè)觀念。觀念決定態(tài)度，態(tài)度決定行動，行動決定結(jié)果。在眾多觀念中，價值觀念是核心，價值觀念決定了評判標(biāo)準(zhǔn)，員工對企業(yè)的歸屬感道德取決于企業(yè)價值觀的認(rèn)同。
4、以成果為導(dǎo)向的職業(yè)思維。生命注重過程，但工作要注重成果，生命的過程是由眾多個結(jié)果連接而成，工作中沒有好的結(jié)果，過程是沒有多大意義的。以成果為導(dǎo)向的思維方式是一切工作思路的基礎(chǔ)。
5、以敬業(yè)為導(dǎo)向的職業(yè)態(tài)度。只有把工作當(dāng)成事業(yè)來干，才能長久，才能卓越，對待工作不是一般努力就可以，而是虔誠，不是盡力而為，而應(yīng)全力以赴，沒有敬業(yè)的態(tài)度，就不會有優(yōu)秀的業(yè)績。
在拓展訓(xùn)練中，無論是一開始的分組，設(shè)計隊名、隊旗、對歌還是后來的過河、背摔，以及高空斷橋等，幾乎所有的項目，每個成員都在積極的出謀劃策，都在為完成一致的目標(biāo)而努力。大家沒有任何的隔閡而是相互幫助和協(xié)作。為什么在訓(xùn)練中大家都能如此的團結(jié)？因為大家的目標(biāo)完全一致，才可以在團隊的中突出了大家一致的目標(biāo)。全身心地投入當(dāng)然會大聲說出的自己的想法，只有充分發(fā)揮每個人的智慧才能挖掘出團隊最大的活力與競爭力。
在這個過程中我們尋找到快樂，在感悟中得到升華。在整個拓展訓(xùn)練的過程中，我們都自始至終都在為自己的順利過關(guān)而滿足，為同伴成功而歡呼。所有的一切，是那么真切，是那么具有合力。即使在整個訓(xùn)練過程結(jié)束之后，大家都很累，可每個人都興高采烈地議論著訓(xùn)練中的事情，都感到回味無窮。參加拓展訓(xùn)練使我們加深了了解，增進了友誼，強化了團隊意識。兩天的活動給大家?guī)砹撕芏喔形蚝蛦⑹?，留下了深刻的印象和回味無窮的記憶。
責(zé)任感的修煉是一個長期的過程，也是一個自我意識覺醒的過程。在工作中，我們要有一種凡事必做到最好的干勁，要有一種履職盡責(zé)的態(tài)度，堅持從一點一滴做起，把握每一個細(xì)節(jié)，才能使自己的工作卓有成效。工作就是責(zé)任，責(zé)任重于泰山。在工作中承擔(dān)一份責(zé)任，堅守一種信念，成就一番事業(yè)，這是每個職業(yè)人的追求，“不因位卑而消沉，不以責(zé)小而松懈”。在工作的道路上，我們應(yīng)該永遠(yuǎn)葆一份責(zé)任心，才能向著成功前進。
企業(yè)職工培訓(xùn)方案篇十三
激烈的市場競爭中，企業(yè)家制定的宏偉戰(zhàn)略，最終由誰來實現(xiàn)?員工。號稱“兵頭將尾”的班組長正是一線戰(zhàn)斗的直接組織者和指揮者。班組這個企業(yè)細(xì)胞的生命質(zhì)量，是企業(yè)肌體是否健康的標(biāo)志。
本培訓(xùn)計劃針對班組的重要地位和班組長的工作特點，著重提升班組長的綜合素質(zhì)，解答班組長工作中的種種困惑，提供具有很強操作性和指導(dǎo)性的工作思路和方法。通過管理前沿專題講座為班組長發(fā)展提供知識基礎(chǔ)。
企業(yè)職工培訓(xùn)方案篇十四
2. 使新員工明確自己的崗位職責(zé)、工作任務(wù)和工作目標(biāo)，掌握工作要領(lǐng)、工作程序和工作方法，盡快進入崗位角色。
3. 幫助新員工適應(yīng)工作群體和規(guī)范;鼓勵新員工形成積極的態(tài)度。
公司所有新進員工
新員工入職培訓(xùn)期1個月，包括2—3天的集中脫崗培訓(xùn)及后期的在崗指導(dǎo)培訓(xùn)。人力資源根據(jù)具體情況確定培訓(xùn)日期。
1. 脫崗培訓(xùn)：由人力資源制定培訓(xùn)計劃和方案并組織實施，采用集中授課的形式。2. 在崗培訓(xùn)：由新員工所在部門負(fù)責(zé)人對其已有的技能與工作崗位所要求的技能進行比較評估，找出差距，以確定該員工培訓(xùn)方向，并指定專人實施培訓(xùn)指導(dǎo)，人力資源部跟蹤監(jiān)控?？刹捎萌粘９ぷ髦笇?dǎo)及一對一輔導(dǎo)形式。
《員工手冊》、部門《崗位指導(dǎo)手冊》等。
1. 企業(yè)概況(公司的歷史、背景、經(jīng)營理念、愿景、使命、價值觀)
2. 組織結(jié)構(gòu)圖;
3. 組織所在行業(yè)概覽;
4. 福利組合概覽(如健康保險、休假、病假、退休等)
6. 薪酬制度：發(fā)薪日，如何發(fā)放;
7. 勞動合同、福利及社會保險等;
8. 職位或工作說明書和具體工作規(guī)范;
9. 員工體檢日程安排和體檢項目;
10. 職業(yè)發(fā)展信息(如潛在的晉升機會，職業(yè)通道，如何獲得職業(yè)資源信息)
11. 員工手冊、政策、程序、財務(wù)信息;
13. 內(nèi)部人員的熟悉(本部門上級、下屬、同事;其他部門的負(fù)責(zé)人、主要合作的同事)
14. 著裝要求;
15. 公務(wù)禮儀、行為規(guī)范、商業(yè)機密、職業(yè)操守
企業(yè)職工培訓(xùn)方案篇十五
2. 為保障企業(yè)飛速發(fā)展需求，打造一支具備戰(zhàn)略視野廣、職業(yè)素養(yǎng)高、業(yè)務(wù)能力硬、親和力強的專業(yè)管理層隊伍，并以此為核心提高全體員工綜合素質(zhì)。
二、 培訓(xùn)目的
1. 迅速提高管理層的綜合管理能力;
3. 增加管理層對企業(yè)、市場、員工等綜合環(huán)境的敏銳觀察與快速反應(yīng)能力;
4. 提升管理層對自身價值的認(rèn)可與企業(yè)歸屬感。
三、 培訓(xùn)定位及目標(biāo)
四、 培訓(xùn)時間
1. 暫定每月兩次，具體時間待行政人事部通知。
五、 培訓(xùn)課程(暫計劃一季度)
1. 六月：管理層的素質(zhì)要求、角色定位、工作職責(zé);
3. 八月：時間與沖突管理，有效溝通管理，員工抱怨處理技巧，團隊建設(shè)與管理。
六、 附件
激烈的市場競爭中，企業(yè)家制定的宏偉戰(zhàn)略，最終由誰來實現(xiàn)?員工。號稱“兵頭將尾”的班組長正是一線戰(zhàn)斗的直接組織者和指揮者。班組這個企業(yè)細(xì)胞的生命質(zhì)量，是企業(yè)肌體是否健康的標(biāo)志。
企業(yè)職工培訓(xùn)方案篇十六
根據(jù)公司年初制度培訓(xùn)計劃安排，結(jié)合發(fā)展規(guī)劃部《關(guān)于加強制度建設(shè)和培訓(xùn)貫徹的通知》要求，進一步完善已修訂的《管理制度》，公司定于8月－10月對全員進行培訓(xùn)和宣貫，特制定本培訓(xùn)方案。
一、培訓(xùn)時間：8月－10月詳見《20xx年度制度培訓(xùn)計劃》。
二、培訓(xùn)參加人員范圍：公司全體員工。
三、培訓(xùn)內(nèi)容：管理制度、管理規(guī)定、工作標(biāo)準(zhǔn)和安全技術(shù)操作規(guī)程4個分冊。
四、培訓(xùn)方式：采取專項集中培訓(xùn)、自學(xué)相結(jié)合的方式進行。
五、培訓(xùn)考核：采取閉卷考試方式。
六、培訓(xùn)組織管理：
人力資源部（培訓(xùn)室）加強制度培訓(xùn)的組織領(lǐng)導(dǎo)，企管部配合、協(xié)助人力資源部（培訓(xùn)室）組織各項制度培訓(xùn)工作，各部門（車間）設(shè)1名兼職人員負(fù)責(zé)本部門（車間）的制度培訓(xùn)，并聽從人力資源部（培訓(xùn)室）做好培訓(xùn)管理。
七、幾點要求：
1、提高認(rèn)識，加強組織領(lǐng)導(dǎo)。
各部門要充分認(rèn)識到此次制度培訓(xùn)不僅僅是公司加強生產(chǎn)、經(jīng)營和管理工作的手段，同時更為重要的是對提高員工基本技能，提升員工工作和管理水平，有效約束自身行為，強化有章必循意識，實現(xiàn)科學(xué)管理具有重大意義。各部門要把此次培訓(xùn)作為下半年的重點工作，一定要加強組織，抓好落實，務(wù)必達(dá)到預(yù)期效果。
2、做好培訓(xùn)過程管理。
人力資源部（培訓(xùn)室）全程跟蹤培訓(xùn)管理工作，從計劃的制定、培訓(xùn)人員的確定、培訓(xùn)場所的安排、培訓(xùn)設(shè)備的準(zhǔn)備、教師的選擇以及培訓(xùn)內(nèi)容確定、教案編寫、備課、考試、判卷、培訓(xùn)總結(jié)等，人力資源部（培訓(xùn)室）做好全過程組織管理和監(jiān)督檢查，各部門也要對本部門培訓(xùn)進行全過程組織管理，把好培訓(xùn)過程關(guān)。
3、加強培訓(xùn)效果評估。
檢驗培訓(xùn)效果，所有培訓(xùn)均應(yīng)進行相應(yīng)的考試等，對達(dá)不到培訓(xùn)效果的，責(zé)令限期補充培訓(xùn)。
對未按計劃完成本次培訓(xùn)的部門，進行必要的罰款，并要限期整改。
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企業(yè)職工培訓(xùn)方案篇十七
速恩英語企業(yè)培訓(xùn)針對大中型企事業(yè)單位高層、政府部門領(lǐng)導(dǎo)人和社會名流，外企白領(lǐng)的需要，量身定做制定各種個性化英語課程，為了保證學(xué)習(xí)效果和高品質(zhì)的服務(wù)，我們?yōu)槊總€學(xué)員配備專業(yè)的學(xué)習(xí)顧問，既學(xué)員的語言指導(dǎo)。學(xué)習(xí)顧問同時與外籍教師、課程顧問相配合，采用三對一貼身服務(wù)模式，使我們的學(xué)員可在任何時間、任何地點進行英語學(xué)習(xí)。學(xué)習(xí)顧問、外籍教師、課程顧問進行交流，打造實時的培訓(xùn)服務(wù)，實現(xiàn)在時間和空間上的完全無縫銜接。
企業(yè)英語培訓(xùn)學(xué)習(xí)顧問，既學(xué)員的語言指導(dǎo)所進行的細(xì)致工作包括：
1、 完整學(xué)習(xí)輔導(dǎo)： 分析和掌握學(xué)員在英語學(xué)習(xí)中的進程，并提供專業(yè)的咨詢和學(xué)習(xí)建議。
2、 制定學(xué)習(xí)計劃：根據(jù)學(xué)員的情況，為學(xué)員制訂切實可行的學(xué)習(xí)計劃。
3、 進行貼身服務(wù)： 掌握學(xué)員的學(xué)習(xí)進度，定期并有效地跟蹤服務(wù)學(xué)員，使其完成即定的學(xué)習(xí)目標(biāo)。
4、 幫助學(xué)習(xí)解惑：收集學(xué)員智能學(xué)習(xí)反饋信息，有效解決學(xué)員學(xué)習(xí)上的各種困惑。
5、 提供個性輔助：每個學(xué)員水平不同，學(xué)習(xí)能力不同，目標(biāo)差異，學(xué)習(xí)顧問會適時提供有效個性輔導(dǎo)。
6、 協(xié)助外教授課：學(xué)員完成中心的外教課程，任何不清楚的問題，可以馬上得到第一時間的解答。保證教學(xué)的高效完成。
職業(yè)與商務(wù)英語作為最為實用的英語，企業(yè)英語培訓(xùn)公司需要學(xué)習(xí)者了解西方的企業(yè)管理理念、工作心理，甚至是如何和外國人打交道，如何和他們合作、工作的方式方法，以及他們的生活習(xí)慣等，從某種程度上說是包含在文化概念里的'?；诖?， 速恩英語提出了純粹服務(wù)概念，隨時隨地的全方位指導(dǎo)，專為商務(wù)人士度身定做。除了系統(tǒng)地提升聽、說、讀、寫綜合英語溝通能力外，更能讓學(xué)員們隨時隨地了解國際商務(wù)動態(tài)，掌握國際商務(wù)知識、提升商務(wù)溝通能力，為將來能夠游刃有余地和外商交流與溝通、更好完成各類國際商務(wù)、外貿(mào)工作打下堅實的基礎(chǔ)。
在中國，外語的學(xué)習(xí)越來越普及，職場精英在這方面有著越來越多的需求。隨時性、專屬性、高效率、全方位，速恩英語課程志在打造最適合商務(wù)人士的外語學(xué)習(xí)服務(wù)。
一、培訓(xùn)背景：
企業(yè)職工培訓(xùn)方案篇十八
實行安全一票否決制度，凡新員工或機臺崗位異動員工，必須經(jīng)過安全培訓(xùn)及考試，經(jīng)過考核合格后，取得安全資格證，方能上崗進行設(shè)備操作。
(一)新員工培訓(xùn)
1、入職培訓(xùn)：安全知識講座，對員工進行安全知識普及及安全意識教育。負(fù)責(zé)人：羅明生。
3、機臺安全培訓(xùn)：設(shè)備安全操作手冊培訓(xùn)。對新員工進行設(shè)備安全操作手冊的學(xué)習(xí)和培訓(xùn)，詳細(xì)了解所在機臺的設(shè)備性能、危險源、設(shè)備安全注意事項、安全操作知識、防范措施等。
負(fù)責(zé)人：設(shè)備動力組、機長或設(shè)備管理員
(二)在崗員工培訓(xùn)
1、各機臺查找機臺安全隱患，并進行整改。凡查找安全隱患認(rèn)真，整改得力的機臺，車間給予獎勵。
嚴(yán)肅處理，以起到預(yù)防和警示作用。反之，如果設(shè)備安全組沒有嚴(yán)格執(zhí)行公司各級安全制度，認(rèn)真履行職責(zé)，將進行嚴(yán)肅處理。
3、將安全意識知識教育、培訓(xùn)做為機臺的月度考核內(nèi)容并加大考核分值和力度，同時納入月度考核。
4、將安全操作規(guī)程做為每天機臺日清點評的內(nèi)容，強化安全意識及良好的安全習(xí)慣。
1、擬寫每個機臺的設(shè)備安全操作手冊，并對在崗員工、新員工進行安全操作培訓(xùn)及考核。
2、首先要求各機臺在崗員工通過安全操作培訓(xùn)及考核，取得安全上崗資格證，具備安全操作技能，形成良好的安全操作習(xí)慣。
3、指定各機臺安全操作培訓(xùn)指導(dǎo)老師作為新員工安全培訓(xùn)的第一責(zé)任人，并加大對培訓(xùn)結(jié)果的考核。
4、實行安全一票否決制度，新員工必須經(jīng)過安全培訓(xùn)及考試，經(jīng)過考核合格后，取得安全資格證，方能上崗進行設(shè)備操作。
企業(yè)職工培訓(xùn)方案篇十九
一、培訓(xùn)類別：
1、一級培訓(xùn)：公司大政方針、發(fā)展戰(zhàn)略、員工心態(tài)、管理技能、新技術(shù)、新知識、團隊建設(shè)等前瞻性教育和培訓(xùn)。培訓(xùn)對象為公司中層以上管理人員和全體管理人員。組織部門為人力資源部。
2、二級培訓(xùn)：各部門管理人員及各班組長以上培訓(xùn)，主要內(nèi)容是企業(yè)內(nèi)部管理、企業(yè)文化建設(shè)和教育、交流和溝通技能、本單位規(guī)章制度及安全生產(chǎn)和消防知識的操作規(guī)程;負(fù)責(zé)人為部門主管、車間主任。
3、三級培訓(xùn)：各車間班組負(fù)責(zé)對所管轄的全體員工的培訓(xùn)，主要內(nèi)容是崗位職責(zé)、操作規(guī)程、安全操作規(guī)程、消防知識和操作規(guī)程、崗位工作流程和工藝技能專業(yè)知識、作業(yè)指導(dǎo)書等，負(fù)責(zé)人是各車間班組的負(fù)責(zé)人。利用每天的班前會班后會，反復(fù)學(xué)習(xí)本崗位職責(zé)的工藝流程和安全操作規(guī)程。
4、各部門專業(yè)業(yè)務(wù)技能知識的`培訓(xùn)，主要內(nèi)容是四個方面：一是工藝技術(shù)知識的培訓(xùn)，二是機械設(shè)備維護和保養(yǎng)知識的培訓(xùn)，三是生產(chǎn)管理知識的培訓(xùn)，消防知識和操作演練的培訓(xùn)。
5、新員工的崗前培訓(xùn)：新員工集中招聘10人以上者由公司人力資源部組織培訓(xùn)，主要內(nèi)容是公司簡介、發(fā)展歷程、戰(zhàn)略目標(biāo)、公司文化、產(chǎn)品介紹、通用規(guī)章制度和通用安全生產(chǎn)、消防知識的操作規(guī)程，新員工到車間后(或班組)進行崗位職責(zé)和操作規(guī)程的培訓(xùn)，第一個月內(nèi)在車間實際培訓(xùn)不得少于6小時，使每個員工到崗后明確本崗位的工作職責(zé)范圍，本崗應(yīng)知、應(yīng)會，應(yīng)做什么，不能做什么;本崗位工作做到什么標(biāo)準(zhǔn)，明確本崗位操作規(guī)程和安全操作規(guī)程。新員工在上崗二個月后要有書面考試，考試成績納入試用期轉(zhuǎn)正的考核評定中。對于平時補充招聘到崗的新員工人力資源部每月集中進行一次崗前培訓(xùn)。
6、各部門(如銷售、財務(wù)、采購、人力資源、國際貿(mào)易等)專業(yè)知識的培訓(xùn)由部門負(fù)責(zé)人組織統(tǒng)計，根據(jù)實際內(nèi)容要求結(jié)合工作實際運行中出現(xiàn)的專業(yè)問題，與公司綜合部聯(lián)系作出培訓(xùn)計劃或內(nèi)訓(xùn)或外聘老師對本部門相關(guān)專業(yè)的知識進行系統(tǒng)培訓(xùn)，進行探討交流，教會下屬如何去做好工作，提高下屬的專業(yè)技能，培訓(xùn)形式多種多樣，目的就是提高人員素質(zhì)和工作質(zhì)量、產(chǎn)品質(zhì)量。
二、培訓(xùn)的考核和評估。
培訓(xùn)計劃的有效運行要有組織上的保證，并要用制度的形式確定下來，對培訓(xùn)結(jié)果要跟蹤。建立管理人員培訓(xùn)檔案，把管理人員參加培訓(xùn)、培訓(xùn)作業(yè)上交等情況納入檔案管理和全年的考核之中?？己耸莾蓚€方面，一是對培訓(xùn)組織者的考核，二是對員工參訓(xùn)后的評價和考核;要保證培訓(xùn)工作落實到位。使培訓(xùn)工作真正成為公司的基礎(chǔ)工作，培訓(xùn)真正起到作用，有效地提高管理人員和員工的素質(zhì)，并使之能科學(xué)、扎實而又有效地開展起來，變員工要我培訓(xùn)為我要培訓(xùn)，塑造學(xué)習(xí)型企業(yè)，以適應(yīng)公司的高速發(fā)展，同時體現(xiàn)公司和個人的各階層價值。
企業(yè)職工培訓(xùn)方案篇二十
為規(guī)范員工的培訓(xùn)工作的組織、實施及考核工作，特制定本規(guī)定。
本規(guī)定適用于公司所有員工的培訓(xùn)管理。
行政人事中心負(fù)責(zé)落實本制度的執(zhí)行實施工作。
4.1培訓(xùn)的分類
4.1.1培訓(xùn)主要分為中層干部培訓(xùn)、新入職員工崗前培訓(xùn)、在職員工崗位技能培訓(xùn)、公共課程培訓(xùn)、公司相關(guān)規(guī)章制度培訓(xùn)及根據(jù)公司要求增加的其他培訓(xùn)。
4.2培訓(xùn)內(nèi)容
4.2.1中層干部培訓(xùn)內(nèi)容主要為心態(tài)、管理技能及崗位技能等知識。
4.2.2新入職員工崗前培訓(xùn)內(nèi)容主要為企業(yè)文化、規(guī)章制度、辦公軟件基礎(chǔ)使用、員工崗位職責(zé)、相關(guān)的公共課程、特殊崗位所需的公司產(chǎn)品知識、根據(jù)具體情況新增的培訓(xùn)課程。
4. 2.3在職員工技能培訓(xùn)內(nèi)容主要根據(jù)各部門實際崗位工作性質(zhì)而定，包括崗位實操、崗位業(yè)務(wù)流程、崗位能力、辦公或工作設(shè)備應(yīng)用、管理素質(zhì)、國家相關(guān)法律法規(guī)、產(chǎn)品知識等。
4.2.4公共課程培訓(xùn)內(nèi)容主要包括心態(tài)調(diào)節(jié)、情緒應(yīng)對及其他根據(jù)公司員工實際需求確定的課程。
4.2.5公司相關(guān)規(guī)章制度培訓(xùn)主要內(nèi)容包括公司所有新的發(fā)文及更改的發(fā)文，其中不包括任命發(fā)文。
4.2.6公司要求增加的其他培訓(xùn)根據(jù)要求的具體情況確定具體內(nèi)容。
4.3培訓(xùn)計劃的制定
4.3.1中層干部培訓(xùn)計劃制定：培訓(xùn)部根據(jù)每一階段的培訓(xùn)需求調(diào)查初定培訓(xùn)計劃內(nèi)容并上報公司，根據(jù)公司審批意見確定具體的培訓(xùn)計劃。
4.3.2新入職員工崗前培訓(xùn)
4.3.2.1對內(nèi)勤人員，當(dāng)批次入職人數(shù)大于5人時，由培訓(xùn)部根據(jù)新入職員工崗前培訓(xùn)內(nèi)容制定相關(guān)培訓(xùn)計劃。
4.3.2.2對外勤人員，當(dāng)批次入職人數(shù)大于8人時，由培訓(xùn)部根據(jù)新入職員工崗前培訓(xùn)內(nèi)容及與用人部門、負(fù)責(zé)授課部門進行溝通后確定具體的培訓(xùn)計劃。
4.3.2.3當(dāng)批次入職人員為零散入職時，培訓(xùn)部根據(jù)文檔管理系統(tǒng)中的`新入職員工人數(shù)進行數(shù)據(jù)統(tǒng)計，當(dāng)人數(shù)大于10人時，培訓(xùn)部根據(jù)內(nèi)外勤人員的實際比例確定具體的培訓(xùn)計劃。
4.3.3在職員工崗位技能培訓(xùn)