隨著社會一步步向前發(fā)展，報告不再是罕見的東西，多數報告都是在事情做完或發(fā)生后撰寫的。那么，報告到底怎么寫才合適呢？下面我給大家整理了一些優(yōu)秀的報告范文，希望能夠幫助到大家，我們一起來看一看吧。
公司旅游工作總結 公司旅游總結報告篇一
(一)溫泉資源開發(fā)建設。今年以來我局積極開發(fā)漳港溫泉資源，目前鉆探第二口溫泉井已完成招標工作，確定了施工單位?，F(xiàn)在正在租用鉆井用地和辦理臨時用電手續(xù)，預計年后開工。
擬建溫泉管道由漳港環(huán)島至濱海產業(yè)路(大東湖悅榕莊酒店)，全長6.2公里，完成《長樂市漳港溫泉管道工程項目建議書暨可行性研究報告》、《長樂市漳港溫泉管道工程(一期)溫泉設計圖紙》、《長樂市漳港溫泉管道工程(一期)工程量清單》、《長樂市漳港溫泉管道工程(一期)工程控制價》。發(fā)改局已批復溫泉管道工程(一期)項目立項，目前正在施工圖審查。
(二)長樂海絲文化展館暨閩江口游客服務中心裝修布展，按照市委宣傳部的要求，原閩江口鄭和航海館由長樂市文體局移交給長樂市旅游局負責管理，并將原館重新裝修布展，更名為長樂海絲文化展館暨閩江口游客服務中心，已完成該館的設計、立項、審核工作。完成展館視頻播放影片《航——長樂與海上絲綢之路》專題片的拍攝工作。
(三)推進古槐青山村閩臺鄉(xiāng)村旅游試驗基地建設。成立了閩臺鄉(xiāng)村旅游試驗基地建設領導小組，由市政府林秀燕副市長多次主持召開青山村閩臺鄉(xiāng)村旅游試驗基地建設領導小組工作推動會，就青山村閩臺鄉(xiāng)村旅游試驗基地建設有關問題進行專題協(xié)調并下達任務分解表，做到明確分工，責任清晰。同時，成立了大青山旅游開發(fā)公司，負責青山村旅游開發(fā)、運營、管理等?；亟ㄔO各項工作正有序推進。
(四)a級景區(qū)提升、創(chuàng)建工作。協(xié)助猴嶼洞天生態(tài)旅游景區(qū)完成游客中心、停車場、旅游公廁、標識系統(tǒng)等硬件設施改造，已通過省旅游局的3a考核驗收，評定為國家3a級旅游景區(qū);結合宜居環(huán)境及美麗鄉(xiāng)村建設，啟動全市各a級旅游景區(qū)的內部及周邊環(huán)境整治提升工作，冰心文學館、猴嶼洞天巖等景區(qū)已完成內(外)部環(huán)境整治工作。琴江滿族村已完成五炮神公園的建設及許建廷故居的修繕工作。
(五)旅游交通指示牌設置。完成旅游館、游客服務中心旅游交通指示牌設置;全市5條主干道共設計16面旅游交通指示牌，為來我市旅游的游客提供有效便捷的道路指引。
完成《顯應宮旅游區(qū)總體規(guī)劃暨修建性詳細規(guī)劃》的編制工作,市政府第15次常務會議審議并通過;協(xié)助青山村邀請臺灣鄉(xiāng)村旅游協(xié)會規(guī)劃專家編制完成《青山村鄉(xiāng)村旅游創(chuàng)意策劃》;協(xié)助梅花鎮(zhèn)人民政府編制“梅花鎮(zhèn)海鮮一條街”的設計方案。
編印了《常來長樂》旅游畫冊卡通版、《長樂旅游招商項目冊》等;組織顯應宮、琴江滿族村等旅游企業(yè)參加福州市旅游局主辦的“福州民俗之旅體驗周”活動;參加第xx屆海峽旅游博覽會“兩岸鄉(xiāng)村旅游圓桌會議”、“兩岸鄉(xiāng)村旅游精品展銷館”、旅游項目推介會等系列活動;實施“走出去”戰(zhàn)略，有力開拓目標客源市場，組織有關鄉(xiāng)鎮(zhèn)、景點赴杭州、廣州、臺灣等地參加旅游推介會，發(fā)放旅游宣傳畫冊、旅游光盤，提高長樂旅游知名度;春節(jié)、勞動節(jié)、“5·19”中國旅游日、國慶節(jié)等節(jié)假日期間，開展旅游安全檢查，并及時做好旅游節(jié)慶活動、旅游惠民政策的信息發(fā)布。開展“鄭和路海絲情”活動。舉辦尋找鄭和足跡，綠色環(huán)保騎行，并攜手我市各大旅行社共同推介長樂旅游、推廣海上絲綢之路文化。
對內做好信息刊物編發(fā)工作，今年以來不定期印發(fā)《長樂旅游信息》，向各級領導及同行匯報我市旅*業(yè)動態(tài)。同時，每月積極向省局、市局、長樂市委、市政府、吳航鄉(xiāng)情報、中國旅游報及長樂新聞網等部門和媒體投稿宣傳長樂旅游。
緊跟時代腳步，通過微博、網站等多個平臺創(chuàng)新宣傳，推介“常來長樂”旅游新形象。截止10月已累計發(fā)布367條，已吸引2262名粉絲關注，粉絲瀏覽量達385072人次;發(fā)布326條，已吸引779名聽眾關注，聽眾瀏覽量達79102人次。依托“常來長樂——長樂旅游”新浪和，定期發(fā)布行業(yè)動態(tài)、政策法規(guī)、公益廣告、景點介紹、風土民情、美食小吃、天氣預報、旅游安全提示等資訊，并及時回復粉絲留言及咨詢，初步形成了良好的傳播和互動，不斷擴大“常來長樂”的影響力。
重點突出抓好旅游安全監(jiān)管工作，落實旅游部門與旅游企業(yè)“一崗雙責”規(guī)定，與全市旅行社、旅游飯店簽訂2016年安全責任狀18份，明確職責。通過下發(fā)文件、會議部署、檢查指導、督促整改等工作，落實“安全生產專項整治”、“六打六治”、“火患清剿”、“反恐防范”、“安全標準化創(chuàng)建”等各項安全工作。修訂完善“旅游突發(fā)事件應急預案”，督促旅游企業(yè)開展旅游安全教育培訓與演練，今年以來，組織召開旅游企業(yè)安全部署會6場，及時傳達市政府安委會及福州市旅游局等有關安全會議精神，部署各階段安全工作。組織有關鄉(xiāng)鎮(zhèn)、單位召開協(xié)調會2次，落實沿江沿海安全管理工作，督促漳港、梅花、下沙度假村等設立安全警示牌22面。發(fā)出安全文件及反饋件36份，累計安全檢查19次，共檢查旅游企業(yè)84多家次，下發(fā)整改通知書2份，整改問題7處，如個別酒店安全出口門上鎖、安全疏散通道堵塞、消控中心消防系統(tǒng)故障、電梯逾期未檢測、客房防毒面具過期等問題。長山湖酒店、國惠酒店順利通過省安全生產科學研究院的安全生產標準化二級評定。
一是開展旅游業(yè)精神文明建設，落實酒店文明城市創(chuàng)建工作的部署，多次牽頭衛(wèi)生、質監(jiān)、消防、有關街道等對4家酒店進行專項檢查，共督促問題整改30多項，每周及時向市創(chuàng)建辦反饋檢查情況，指導督促酒店按照“創(chuàng)城”工作規(guī)范標準抓好各項工作的落實，得到各級領導及省檢查組的充分肯定。同時，開展旅游業(yè)“講文明樹新風”宣傳活動，推進旅行社、酒店、a級景區(qū)文明建設，樹立良好的行業(yè)風氣，取得顯著成績。二是督促旅行社規(guī)范經營，落實《旅游法》相關規(guī)定，多次組織召開旅行社負責人會議，下發(fā)了《關于進一步規(guī)范旅行社經營行為的通知》，督促旅行社貫徹落實“新版旅游合同”的`印制和使用，暫停出境游委托代理招徠旅游業(yè)務，進一步規(guī)范旅游市場秩序。牽頭修訂“旅游團隊接待用車承運合同”，協(xié)調各旅行社與旅游汽車公司簽定租車協(xié)議，規(guī)范租車管理。全市旅行社100%落實旅行社責任險的投保。三是開發(fā)設計旅游商品包裝。為開發(fā)具有我市特色的旅游系列商品，通過摸底確定了首批特色旅游商品。聘請專業(yè)公司對系列包裝進行設計，共完成了“常來長樂”旅游商品系列樣式設計共22款，最終采用其中的13款，每款包裝設計均已通過生產企業(yè)的認可。四是開展飯店復核工作。為落實省、福州市星評委有關復核工作的部署，指導裕利達酒店、國惠酒店開展?jié)M三年期評定性復核工作，進一步推進飯店設施設備維護保養(yǎng)、節(jié)能減排、人員培訓等工作，確保飯店服務質量與管理水平。五是加強法律法規(guī)宣貫工作。組織旅游企業(yè)利用led電子顯示屏宣傳《旅游法》，積極參加全市全生產月宣傳咨詢日等活動進行《旅游法》的宣傳。
全年受理12345便民服務網訴求件2件，辦結2件，結案率100%;無一例旅游質量保證金劃撥案件，無一例群體性上訪事件和較大以上旅游投訴發(fā)生以及無行政復議案件發(fā)生;回復旅游局官方微博(新浪、騰訊)網頁有關長樂旅游的咨詢9次。
一是認真學習，強化學習意識。我局認真組織學習相關文件材料，組織觀看反腐倡廉警示教育片《生命線》、《四風之害》、《基石》，每個黨員撰寫心得體會;圍繞“你對解決‘四風’問題是如何理解”“堅持為民務實，譜寫長樂旅游新篇章”主題展開了3次討論。二是深入基層，廣泛征求意見建議。制定征求意見表，向市直機關、旅游企業(yè)發(fā)放征求意見表，在長樂旅游網上發(fā)布了征求意見的帖子，廣泛征求班子及班子成員在“四風”方面和推進長樂旅游發(fā)展的意見建議，向屬各單位和旅游企業(yè)共發(fā)放征求意見表53份，收回征求意見表50份。征集意見12條。三是開展“走進千萬家、溫暖長樂人”活動。繼續(xù)深入基層、走訪群眾、了解情況，及時掌握動態(tài)、傾聽群眾訴求，推動進村入戶全覆蓋工作。我局3位科級干部分別掛鉤猴嶼鄉(xiāng)猴嶼村、張村，3月份至今，我局3位科級干部，共走訪群眾323人，收集社情民意12條。四是召開黨的群眾路線教育實踐活動征求意見座談會。廣泛征求對旅游局開展黨的群眾路線教育實踐活動的意見建議。共征集意見建議7條。五是認真細致撰寫對照檢查材料、召開領導班子專題民主生活會和專題組織生活會。做到會前談心交心，會上狠抓“四風”方面突出問題。民主生活會上查找班子“四風”方面問題13條，查找個人“四風”方面問題42條，互相提出批評意見18條，提出班子整改措施12條，個人整改措施40條。六是整改落實、建章立制，確保建立長效機制。結合實際情況認真制定了《旅游局領導班子整改方案》、《旅游局班子專項整治方案》。重點開展四項專項整治工作：思想、紀律松懈問題專項整治;深入基層、服務群眾問題專項整治;“三公”經費開支專項整治;公款送禮、公款吃喝、奢侈浪費專項整治。修訂完善已有制度，建立健全新的制度。
一是學雷鋒志愿服務活動常態(tài)化。今年以來，我局利用傳統(tǒng)節(jié)日開展豐富多樣的學雷鋒志愿者服務活動，先后組織了“慰問企業(yè)困難員工活動”、“關愛自然，植樹護綠”、“鄰里守望，情暖拗九”等活動，促進我局的志愿者工作的常態(tài)化發(fā)展。二是每月舉辦一次道德講堂。根據文明辦要求，按照一定的程序和步驟舉辦以“誠實守信做有人之人”、“清明，緬懷先賢”、“志愿者”等主題的道德講堂。三是創(chuàng)建全民健康生活方式行動示范單位，營造健康生活方式，普及健康知識，提供行為指導，提高健康水平。
公司旅游工作總結 公司旅游總結報告篇二
20xx年，xx旅游公司在總公司等上級領導的支持和關懷下，通過全體員工的努力和奮斗，取得較好的業(yè)績，在旅游車市場占主導地位，現(xiàn)將一年來的工作總如下：
公司樹立“誠信經營、服務至上”的宗旨，20xx年旅游包車市場比較疲軟，市場惡性化競爭加劇，我公司共行駛xx公里，營收為xxx元，在旅游包車市場占主導地位。我公司在年初制定工作方針，針對春運市場特點，積極聯(lián)系各省份地區(qū)的農民工，整合各線路的運輸力量，開辟了xx，xx、xx三條黃金線，其中西安營收xx元，成都營收xx元，咸陽營收xx元，共產生營收xx元左右，占全年營收約五分之一，為一年的經濟效益打下了良好的基礎。我公司在日常管理下功夫，提高自身的服務水平，樹立誠信經營，優(yōu)質服務的理念，打好品牌服務這張牌，拓展旅游包車市場。同事在內部管理，我們營造親情式的關懷去幫助他們，解決一些力所能及的難題，使整個公司溶為一整體，就像一個大家庭。我公司以大局為重，不計較部門得失。在遇到節(jié)假日和交流會期間主動服從安排，與部門溝通，在客流高峰期及時參加加班疏散呂可人，減少客運站壓力。
安全工作是我公司的重中之重，可以說：沒有安全就沒有一切。全年始終狠抓安全管理，時時刻刻嚴加防范，確保安全行車。公司人員都牢固樹立安全行車意識，把安全融化到血液中，落實在出車前，行駛中、回場后都能自覺檢查和保養(yǎng)車輛，確保車輛技術完好，行駛中都能自覺依法行車，遵章行車。
為了安全，公司全年狠抓安全教育，狠抓安全管理，每位司機都必須認真參加總公司和旅游公司的安全學習，值班人員根據天氣和路面變化對gps進行跟蹤登記，并發(fā)出安全提醒語，確保平安行車。在總公司安保處的指導下，在全體旅游公司管理人員和駕駛員的努力下，旅游公司在20xx年無責任事故發(fā)生。
旅游公司在20xx年根據總經理室管理目標，合本部門的實際情況將在以下幾個方面展開工作。
（一）做好20xx年春運工作嗎，打好新年第一戰(zhàn)
積極聯(lián)系各農民工多的'廠家，密切關注農民工運輸的。市場動態(tài)，合理安排運力，調整發(fā)車時間；認真貫徹由上級部門的政策法規(guī)，做好長途運輸的安全管理工作，確保春運工作的平安；配合客運站做好春運旅客疏散工作，努力完成上級下達的各項應急任務。
（二）做好旅游旺季包車業(yè)務，努力鞏固旅游市場份額
積極與各旅行社聯(lián)系，溝通，與旅行社建立良好的互利關系；積極調研旅游包車市場的價格動態(tài)，創(chuàng)造較好的經濟效益；積極與行管部門橫向聯(lián)系，打擊跨地區(qū)的非法經營。
（三）做好社會包車業(yè)務，擴大市場占有率
做好駕駛員文明服務教育工作，提供優(yōu)質服務；做好車輛技術狀況和衛(wèi)生工作，提供舒適、便捷、準點的運輸服務；做好社會調查和宣傳工作，努力拓展社會包車業(yè)務。
新的一年，xx旅游公司將攻堅克難，迎難而上，在激烈的市場競爭中，既創(chuàng)造經濟效益又創(chuàng)造良好的社會效益，為總公司的發(fā)展做出貢獻。
公司旅游工作總結 公司旅游總結報告篇三
時光似箭,歲月如梭,轉眼進入公司已經有將近一年的時間，在公司領導的強有力的領導以及關心支持下，個人在20xx年度取得了一點進步。
我于20xx年1月底進入公司。進入公司后在領導和同事幫助下，迅速融入市場營銷部這個大團隊。
先后參演了20xx年公司組織策劃的務川縣云上春晚的語言節(jié)目相聲《四方詩》；出鏡參與國內知名攝影師陳霖、榮海蘭爵士錄制56民族故事之仡佬族廣播節(jié)目；通過省仡佬學會邀請央廣文藝欄目組到訪務川，并出鏡參與吃新節(jié)相關直播和廣播節(jié)目。
參與策劃了抖音《狙擊英雄鄒習祥》、《傳奇人物鄭蘊俠》、《仡佬文化習俗》、《仡佬歌曲》、《一句話了解仡佬族》、《龍?zhí)逗Ｑ唷返葯谀俊?BR> 在祭天朝祖祭祀節(jié)文化旅游宣傳推介會期間，協(xié)助公司達成了貴陽及遵義20余家旅行社戰(zhàn)略合作。
協(xié)助完成20xx年務川自治縣“五一”職工體育健身舞蹈大賽等活動；協(xié)助完成“抖音直播帶貨·助力鄉(xiāng)村振興”仡佬之源景區(qū)電音樂節(jié)；協(xié)助完成20xx年務川自治縣“氟鋇杯”籃球比賽的宣傳報道、現(xiàn)場直播等活動。
20xx年已經隨風逝去，回想自己在公司將近一年的工作,工作量并不是很大,工作還有不盡如意之處,總結起來存在的不足主要有以下幾點：
1.缺乏溝通,不能充分利用資源。在工作的.過程中，專業(yè)知識不夠扎實,遇事考慮不夠周全、不夠細致,造成工作效率降低,不能達到優(yōu)勢資源充分利用。俗話說的好“三人行必有我?guī)煛?，在今后的工作中，我要更加主動加強和其他部門同事的溝通，通過公司這個平臺達到資源共享,從而提高自己的工作效能。
2.缺乏計劃性。在工作過程中,由于缺乏計劃性,工作目的不夠明確,主次矛盾不清，有時有事倍功半的效果，我在今后的工作過程中，我要認真制訂工作計劃，做事加強目的認識，分清主次矛盾，爭取達到事半功倍的效果。
3.專業(yè)面狹窄。作為一個現(xiàn)代化人才,他應該是一專多能的,這樣才能符合時代以及公司的需求。自己的專業(yè)面狹窄，缺乏對其他專業(yè)的認識,這都限制了自身的發(fā)展。在以后的工作過程中,我將加強其他專業(yè)的學習，充分利用公司資源,提高主觀能動性,爭取能成為一專多能的復合型人才。
1.加強自身學習，結合實際,多從細節(jié)考慮，做好本職工作,積極配合同事工作項目。繼續(xù)加強對公司各種制度和業(yè)務的學習，做到全面深入的了解公司的各種制度和業(yè)務。用公司的各項制度作為自己考勤工作的理論依據,結合實際更好的開展考勤工作。
2.積極向同事學習,虛心請教,并以實踐帶動學習,全方位提高自己的工作能力。
3.克服自己本身存在的諸多缺點,加強學習，為公司的發(fā)展壯大貢獻自己的綿薄之力。
公司旅游工作總結 公司旅游總結報告篇四
各位領導、全體職工同志們：
明天是xx年元旦佳節(jié)。元旦過后，又將迎來中國人民傳統(tǒng)節(jié)日——春節(jié)。兩節(jié)前夕，公司召開全體職工大會，歡聚一堂，辭舊迎新，共度佳節(jié)。首先，我代表公司董事會給前來參加慶?；顒拥母魑活I導及全體職工拜個早年，祝大家新年、春節(jié)吉祥幸福，合家歡樂。
回顧即將過去的xx年公司全年工作情況，概括起來說：在董事會的正確領導下，全體職工團結一心，奮發(fā)努力，使旅游事業(yè)更加繁榮興旺，碩果累累。經濟效益、社會效益、環(huán)境效益全面提升，呈現(xiàn)出一派欣欣向榮的景象，令人深受鼓舞。xx年景區(qū)共接待國內外游客x人，公司全年營業(yè)收入、實現(xiàn)利稅均比xx年有較大幅度增長，為地方社會經濟發(fā)展，財政增收做出了應有的貢獻。
一、創(chuàng)新思維結碩果
xx年公司董事會以創(chuàng)新思想為指導，以景區(qū)發(fā)展為目標，開始從一個單純的觀光型景區(qū)向度假景區(qū)逐步轉變，開啟了新的游線，新的產品和項目在緊鑼密鼓的籌建中。進一步加強景區(qū)的基礎設施建設，提升整體服務水平，增強景區(qū)的.綜合競爭力。xx年建設的項目有：蓮花度假酒店、萬平米仙會仙殿、第三條跨罕臺川拖掛式索道以及上下四車道高速路連通景區(qū)的旅游專線。累計投入建設資金。
二、文化產業(yè)方興未艾，文化活動豐富多彩
旅游景區(qū)在xx年被國家旅游局評定為5a級旅游景區(qū)，被國家文化部批準為國家文化產業(yè)基地。xx年度在黨的十八屆三中全會精神鼓舞下，景區(qū)文化活動和文化產業(yè)呈現(xiàn)出欣欣向榮、蓬勃發(fā)展的勢頭。
1、xx年元月1日到5日，xx年7月10日到15日，我公司與中國攝影家雜志社合作，舉辦了兩屆國際攝影周。每一屆活動都吸引數百名中外攝影人踴躍參予。今后國際攝影周活動將繼續(xù)舉辦下去，爭取經過數年努力，將這一文化活動打造成旅游文化品牌而走向世界。
2、在文化產業(yè)發(fā)展發(fā)面，xx年景區(qū)也有了較快發(fā)展，取得較好成績。沙漠藝術宮作為景區(qū)的文化藝術殿堂投入使用， xx年景區(qū)共演出傳統(tǒng)劇目“鄂爾多斯婚禮” x多場次，接待游客近x萬人。
三、加強職工隊伍建設，提高職工工資福利待遇，增強企業(yè)凝聚力
為適應旅游事業(yè)蓬勃發(fā)展大好形勢，公司董事會高度重視職工隊伍建設，采取了一系列積極措施。
1、由于景區(qū)服務項目增多，活動范圍擴大，企業(yè)對用人數量有了較大的需求，為社會提供了更多的就業(yè)崗位。xx年公司新增職工x多人。其中招聘大中專畢業(yè)生達x多人，從興安盟招工x多人。經過培養(yǎng)鍛煉，有些職工已走上了公司部門負責人的領導崗位。
2、xx年公司根據自身經濟實力的增長情況，大幅度提高了公司職工工資待遇和生活福利水平，平均每人每月增加x元。為此，公司全年員工工資增加支出x萬元，公司又另外投入資金x萬元用于職工獎勵、福利、交納醫(yī)療保險、組織員工外出旅游，公司發(fā)展成果匯集到每一個職工，極大的激發(fā)了職工的工作熱情，增強了企業(yè)的凝聚力。
3、加強職工素質培訓，提高職工服務意識和業(yè)務技能。公司利用多種形式對職工進行思想品德、文化知識等方面培訓，提高職工公德意識和職業(yè)道德觀念。xx年公司為職工建立了圖書室、閱覽室、健身房和乒乓球室，購置數千冊優(yōu)秀圖書，豐富了職工業(yè)余生活，保障職工身心健康。
4、xx年全年工作中，公司各部門涌現(xiàn)出不少工作成績突出的先進集體和優(yōu)秀個人。今天將有x個先進集體和x個先進個人要受到表彰和獎勵。他們?yōu)榱斯臼聵I(yè)的發(fā)展，刻苦學習、勤奮工作，在平凡的崗位上做出了不平凡的貢獻。他們是大家學習的榜樣和楷模。
四、謙虛謹慎、戒驕戒躁、繼續(xù)努力進取
大家都還牢牢記得：公司未來的發(fā)展目標，是要通過全體職工的共同努力，把景區(qū)建設成一個綠色、環(huán)保、節(jié)能、低碳型自然生態(tài)旅游區(qū)，實現(xiàn)景區(qū)由觀光型向休閑度假型景區(qū)的轉變，成為國內外游客所選擇的旅游目的地。為此，公司對xx年工作的總體部署有以下幾個方面：
1、繼續(xù)加大管理力度和投資力度，爭取早日完成重大基礎設施和服務項目的竣工使用。
2、貫徹落實黨的十八屆三中全會精神，加快景區(qū)文化產業(yè)建設。加快文化產業(yè)發(fā)展步伐，爭取將其成為景區(qū)新的經濟增長點。
3、進一步加強職工隊伍建設，做好xx年職工招聘工作。須向社會廣泛招聘員工，重點是招聘大中專畢業(yè)生和達旗當地農民工。
4、在新的一年里，公司要加強創(chuàng)建5a級景區(qū)的領導力量，做到組織機構健全，規(guī)章制度健全，5a建設作為長期和常態(tài)工作來抓。
5、繼續(xù)加強企業(yè)內部管理，改善職工生活環(huán)境，提高工資福利待遇水平，把公司建設成為一個讓社會人人羨慕的企業(yè)。通過我們自身不懈努力，公司經濟效益也會越來越好。公司將根據企業(yè)經濟實力增長不斷改善職工生活環(huán)境，提高每個職工的生活福利待遇和工資水平，并加大對職工的培訓力度，為職工營造一個良好的發(fā)展環(huán)境。
同志們：公司xx年各項工作得到上級認可，受到上級好評和表彰。在xx年，公司分別榮獲市旅游局、工商局、達拉特旗旗委、鄂爾多斯總工會、授予的“誠信旅游企業(yè)”“、優(yōu)秀基層黨組織”、“五一勞動獎狀”等光榮稱號。又被自治區(qū)旅游局推薦為全國旅游系統(tǒng)先進單位。我們要倍加珍惜這些榮譽，化作鞭策和鼓勵我們繼續(xù)前進的強大精神動力。同志們：讓我們緊密的團結在公司董事會的周圍，同心同德，共同努力，聚精匯神搞建設，一心一意謀發(fā)展，我們的奮斗目標一定會實現(xiàn)，旅游事業(yè)的明天一定會更加美好。
公司旅游工作總結 公司旅游總結報告篇五
在縣委、縣政府深入實施“三縣并舉”戰(zhàn)略的大好環(huán)境下，鄉(xiāng)黨委、政府立足大漈生態(tài)優(yōu)勢，堅持生態(tài)保護與建設開發(fā)并舉，堅定不移地走生產發(fā)展、生活富裕、生態(tài)良好的生態(tài)文明道路;堅定不移地把產業(yè)培育作為促進大漈經濟繁榮、人民富裕的根本來抓，不斷增強鄉(xiāng)域發(fā)展的內生動力;充分發(fā)揮云中大漈這張“金名片”的優(yōu)勢，深入推進農家樂產業(yè)建設，擴大農家樂的知名度和美譽度。
(1)積極開展培訓和考察，全面提高整體素質。大漈鄉(xiāng)農家樂業(yè)主參與了縣農辦聯(lián)合方圓培訓舉辦的20xx年農家樂中級廚師培訓班，此次培訓為期30天、邀請了長期從事地方菜肴開發(fā)、有高超烹飪技巧的老師進行授課培訓。培訓中，理論與實踐相結合，本次培訓會組織參訓人員到大漈鄉(xiāng)人民大會堂進行現(xiàn)場示范指導，既教授簡單實用、美味可口的家常菜，又有精致典雅、回味悠長的酒店菜肴。此外，由縣農辦牽頭，鄉(xiāng)政府帶領20多名業(yè)主和10多名村干部前往杭州安縵法云度假村參觀考察，認真學習參觀了法云古村的功能布局、外景設計、裝潢裝飾、管理服務等情況，聽取了度假村負責人的經驗介紹，仔細詢問和了解他們在農家樂旅游建設和經營管理等方面的先進理念和成功做法，并采集了大量的實景圖片和資料信息，通過此次考察，業(yè)主們學習了法云古村先進的管理模式和經營理念，更加堅定了發(fā)展農家樂的信心。這些內容豐富，形式多樣的培訓和考察，全面提高農家樂的經營理念和服務水平。
(2)強化宣傳拓展，營造良好發(fā)展氛圍。組織好農家樂旅游宣傳促銷活動，通過舉辦各種推介會、各種賽事，提升農家樂的民眾參與度，提高農家樂的知名度。大漈鄉(xiāng)積極報名參加了省“秋梅食品杯”農家樂特色菜大賽，大漈的選手們使出渾身解數，推陳出新，烹制了口味獨特的農家美食，經過激烈的角逐，我鄉(xiāng)大廚精心烹飪出的農家菜肴色香味美，讓評審們贊不絕口，獲得三等獎。此外，還參與了以“生態(tài)、精品、安全”為主題的20xx農業(yè)博覽會，向顧客們推薦和介紹大漈農家樂和云中大漈景區(qū)，現(xiàn)場分發(fā)了5000多份的宣傳折頁，起到了很好的宣傳推廣作用。
(3)統(tǒng)一品牌形象，打響知名度。與公司聯(lián)系，統(tǒng)一設計制作農家樂菜單和匾額，明碼標價;利用“云中大漈”網站中的農家樂子頁面發(fā)布各家農家樂的特色介紹、餐桌預訂、網上支付等便捷的網上查詢信息，借助優(yōu)勢，大漈農家樂的頁面點擊率屢創(chuàng)新高，目前通過網絡達成的訂單占全年業(yè)務總量的20。6%，共計389批次，而且這一勢頭正有增無減。
(4)加快設施升級，提高服務檔次和接待能力;對農家樂菜品進行重新評估、整理，邀請行業(yè)專家為農家樂開發(fā)特色菜和招牌菜，如農家豬腳，大漈冷水茭白，大漈豆腐，南瓜葉靚湯，竹筒腌蕨菜，鮮脆黃瓜干，糖醋筍菜糖，外婆醬霉豆等等特色美味菜肴;制定了服務標準，組建農家樂協(xié)會，由協(xié)會對全村農家樂進行監(jiān)管。
(1)農家樂規(guī)模日趨擴大。在通過鄉(xiāng)黨委、政府的引導和扶持，我鄉(xiāng)農家樂休閑旅游業(yè)發(fā)展迅速，規(guī)模不斷擴大，品質不斷提高。按照擴量提質的思路，通過市場和政府引導，20xx年新增農家樂經營戶22戶(其中三10戶，二12戶)，創(chuàng)建了市級農家樂特色村—垟心村。到目前為止，我鄉(xiāng)有1個省級農家樂特色村-西二村，2個市級農家樂特色示范村-彭村村、垟心村;農家樂經營戶51家，其中四農家樂1戶，三星22戶，二星23戶，餐位數接近3500人。今年農家樂入住率和用餐接待與往年相比翻倍增長，在夏季旅游旺季農家樂入住率100%，游客需要提前預定，常常出現(xiàn)不能滿足游客入住。
(2)經濟效益和社會效益顯著增加。鄉(xiāng)黨委政府積極探索農家特色、高山、與生態(tài)旅游相結合的'發(fā)展路子，緊緊圍繞旅游業(yè)“吃、住、行、游、購、娛”六大要素。緊密依托“云中大漈”景區(qū)，各村按照不同主題發(fā)展農家樂，挖掘提升豐富多彩的農事體驗項目，設計不同的活動內容、形式，滿足游客多層次的需求，取得了可喜的成績：年接待量超過25萬人次，年營業(yè)收入接近800多萬元，同時解決了部分農村剩余勞動力的就業(yè)問題;此外，農家樂的發(fā)展極大地推動了大漈高山冷水茭白產業(yè)的發(fā)展，打響了茭白產業(yè)的牌子，為農民致富創(chuàng)收開辟了新路子;農產品附加值不斷提高，農民收入顯著增加;本鄉(xiāng)農戶自養(yǎng)的純天然綠色蔬菜、土家家禽以及一系列山野農產品供不應求，旅游商品也不斷豐富，主要有大漈紅米、大漈罐、大漈干菜等特色旅游產品，銷路很好，取得了良好的經濟效益和社會效益。
(3)生態(tài)休閑旅游產業(yè)發(fā)展迅速。當前，農家樂休閑旅游產業(yè)迅猛發(fā)展，成為新興的休閑娛樂方式。我鄉(xiāng)依托國家4a景區(qū)“云中大漈”村景合一的獨特優(yōu)勢，以極佳的生態(tài)環(huán)境和涼爽的高山條件，獲得了城鄉(xiāng)居民的青睞，尤其是溫州、上海、杭州、金華、江蘇等地的游客對我景區(qū)及其農家樂情有獨鐘，回頭率較高。餐飲、住宿、娛樂、休閑于一體的農家樂發(fā)展迅速，勢頭良好，生態(tài)旅游、高山文化、民俗文化、休閑農家四者結合程度不斷提升，“游云中大漈品山珍美味購綠色產品享鄉(xiāng)村濃情”、“春探杜鵑夏納涼秋嘗茭白冬賞雪”已成為游客對大漈的向往，旅游產業(yè)、農家樂產業(yè)齊頭并進，雙贏發(fā)展，受到了廣大游客的如潮好評。
一年來，我鄉(xiāng)旅游工作取得了一定的成績，這是縣委縣政府正確領導和上級主管部門精心指導和大力支持的結果。在取得成績的同時，我們也深刻意識到離上級領導的要求還有不小的差距，20xx年我鄉(xiāng)將在今年的基礎上，創(chuàng)新工作思路，扎實工作舉措，不斷將我鄉(xiāng)旅游工作推上新臺階。
公司旅游工作總結 公司旅游總結報告篇六
為規(guī)范我縣土地資源管理和城鎮(zhèn)建設，嚴格落實土地違法違規(guī)整治工作任務，本著實事求是、尊重歷史，解決遺留問題的原則，規(guī)范我縣土地資源管理和城鎮(zhèn)建設，按照甘辦函【20xx】73號《關于印發(fā)州集中開展土地亂象專項整治行動工作方案的通知》精神，對我縣縣城規(guī)劃區(qū)、鎮(zhèn)規(guī)劃區(qū)、鎮(zhèn)規(guī)劃區(qū)、公路沿線用地進行了土地亂象專項整治，現(xiàn)將具體階段性工作總結如下：
為順利實施土地亂象整治各階段的工作任務，我局領導高度重視此項工作，按照早著手、早整改、早處理、早到位的工作原則。我局按照州級通知精神，結合我縣實際，起草我縣土地土地亂象專項整治實施方案，成立了以縣委、政府分管為組長的領導小組，安排了專人對此次工作逐一摸排核查，做到機構落實，人員落實，經費落實，確保把此項工作措施落實到實處。
充分利用媒體、宣傳標語等宣傳方式，對涉及鄉(xiāng)鎮(zhèn)開展了土地亂象整治宣傳動員大會，大力宣傳國土資源法律法規(guī)，營造良好的土地執(zhí)法氛圍，堅定整治土地亂象的信心和決心，牢固樹立依法管地用地意識，為專項整治行動造勢助威。
(一)縣城規(guī)劃區(qū)域調查情況。針對20xx至20xx新增建設用地、從至加油站進行了摸底調查，共調查出新增建設用地27宗。臨時用地70宗，目前已對新增的`27宗用地審批情況進行了公示;對影響公路路基臨時搭建、影響國道建設臨時搭建進行了拆除，現(xiàn)已拆除40宗。(二)鎮(zhèn)規(guī)劃區(qū)調查的情況。鎮(zhèn)因歷史遺留問題、災后重建等諸多因素，調查情況復雜多樣，存在的問題：土地私下買賣、私自改變土地用途、一戶多宅、未批先建等，經過調查了解：1、因8.28.8.31地震，水資源嚴重受損，村、村民無法正常生活，被迫買地搬遷至壩區(qū)。(33戶)另：外鄉(xiāng)遷入鎮(zhèn)的4戶共37戶;2、鎮(zhèn)農戶共252戶，按照政策修建的民居接待房共181戶，另71戶都存在住改商情況(均為公路沿線)3、一戶多宅情況較為嚴重，因歷史遺留問題，老百姓法律意識薄弱。4、因8.28，8.31地震，整個鎮(zhèn)都是災后重建的新房，都存在未批先建情況。5、鎮(zhèn)涉及戶數多、范圍廣工作開展難度較大，(三)鎮(zhèn)規(guī)劃區(qū)調查情況。鎮(zhèn)規(guī)劃區(qū)調查出未批先建臨時用地6宗，均未辦理過任何用地手續(xù)，土地來源為租用，均為臨時搭建的超市、小賣部。
1、歷史遺留問題嚴重，執(zhí)法難度大、部門聯(lián)合執(zhí)法力度不夠。2、鎮(zhèn)土地買賣界定，定性難度大，如：土地買賣中既涉及宅基地和房屋，又涉及耕地承包經營權權屬的買賣。3、未批先建違法性質難以確認。均為災后重建，4、對違法用地進行規(guī)范后，再具體辦證，明確產權時有難度，被規(guī)范的違規(guī)用地因缺少相應要件，在進行產權登記時無法被系統(tǒng)錄入，建議在全州層面進行統(tǒng)一安排。
一、我局已向縣委政府上報了初步土地亂象專項整治方案，目前該方案處于待定。二、繼續(xù)加強教育宣傳。加大宣傳力度，創(chuàng)造有法必依、執(zhí)法必嚴、違法必究的執(zhí)法環(huán)境。三、依法處罰，依法補辦手續(xù)，依法規(guī)范四、是堅持人性化執(zhí)法。堅持以人為本，通過以法懾人、以情感人、以理服人、以典故啟發(fā)人，立足方法手段創(chuàng)新、立足事前事中防范、立足群策群力群治、立足解決實際問題，最大限度地化解群眾信訪，降低土地違法案件發(fā)案率，力爭將違法現(xiàn)象消滅為零。
公司旅游工作總結 公司旅游總結報告篇七
自二月臨危受命以來到現(xiàn)在已經過去了兩個月的時間，上個月我針對三月份的工作進展向大家做了匯報，今天我再次向大家做四月份的工作總結，向大家匯報四月份的工作情況，以下就是匯報內容，請大家審閱：
1、自20xx年4月1日至20xx年4月29日，我司共發(fā)團6737人次，本月為客人減損25，562，183.5元，其中旅游線路減損22，791，712.5元，商品及積分減損2，770，471元。
2、我司與緬甸地接社緊密聯(lián)系，為游客提供了更加豐富的緬甸深度旅游線路，同時通過官方微信等平臺邀請會攝影，擅長寫游記的客戶在六月份先行體驗新線路為線路最終定型做準備。
3、xx員工自發(fā)為危重病患客戶捐款11萬元，再加上我司承諾的每出團一人將給急需救助的病患客人20元的捐款，到四月底累計金額已近25萬元，這筆錢我司將在本月十五號到三十一號之間陸續(xù)發(fā)放到部分危重病人手中。
4、我司的商品部加大了產品品類，增加了很多大家日常所需的用品，如蔬菜，調料等供大家抵扣減損，近期還會推出更多的商品為供大家抵扣。
1、產品質量問題：近期我司陸續(xù)接到客人反映團隊質量問題，主要集中在非xx自營線路上(xx自營線路為日本，韓國，緬甸，新西蘭)的二次收費等問題，鑒于上述問題我司將在今晚做一個全面調查，看看問題集中在哪里，我司將針對客人集中反映出來的問題，盡快調整、修正，力爭在最短的時間內陸續(xù)拿出具體解決方案讓大家出游安心。
2，對于大家集中反映的銷售態(tài)度問題，我司也將陸續(xù)推出調整計劃，不管我司目前客觀存在的銷售少客戶多維護不過來的原因，還是其他任何原因，都不應也不能成為態(tài)度不好的理由，調整后請全體客戶監(jiān)督。
3、出團通知出的慢的問題，由于我司的op(線路操作)團隊人手嚴重不足，目前只有四名員工在為大家服務，每一個出團通知都要一一核對客人完整信息以保證大家可以順利出行，所以工作量大人手少是出團通知出的`慢的主要原因。近期，我司會加派人手盡快解決這個問題，還請大家多多理解。
現(xiàn)在xx大廈總辦公面積近5000平方米，在xx鼎盛時期共有600多人在為大家服務，如今xx現(xiàn)有員工146名，根本用不了這么大的辦公面積?，F(xiàn)在xx旅游大廈每月房租約91萬，這是xx恢復過程中不能承受的，在此，我想懇請xx全體客戶幫助我們盡早把閑置的部分出租出去或置換出去以減少xx的支出，我們一定會把減少的部分全部用于客人的減損以便更早的恢復。
以上就是我四月份的工作總結，感謝大家的支持與理解!
公司旅游工作總結 公司旅游總結報告篇八
xx年，旅游局黨政班子精誠團結，求真務實，勇于奉獻，團結和帶領全體旅游工作者，緊緊圍繞市委、市政府確定的“旅游興市”發(fā)展戰(zhàn)略和打造蜚聲中外旅游勝地的宏偉目標，真抓實干，開拓創(chuàng)新，抓住發(fā)展機遇，進一步理順旅游管理體制，突破景區(qū)市場運作模式，全面提升旅游形象。較好地完成了市委、市政府下達的年度目標任務，促進了全市旅游業(yè)的協(xié)調、持續(xù)、快速、健康發(fā)展。
（一）旅游經濟全面振興
xx年，全市旅游業(yè)在確保旅游經濟各項主要指標都全面提升，取得了較大的突破。預計全市今年接待游客109萬人次，比上年增長12.6%；旅游綜合收入2億元，比上年增長11.9%。截止10月，全市共接待游客104.8萬人次，完成年度計劃的96.3%，同比增長13.02%；旅游綜合收入19814萬元，完成年度計劃的95.8%，同比增長11.59%。其中：四面山共接待游客20、24萬人次，完成年度計劃的94.6%，同比增長13.33%，旅游綜合收入8498萬元，完成年度計劃的92.4%，同比增長15.2%。無一例有效投訴，無一例旅游安全事故。
（二）進一步理順旅游管理體制
今年8月，成立xx市四面山管理委員會，是主管四面山景區(qū)的市政府正局級特設機構（掛xx市四面山風景名勝區(qū)管理委員會、xx市四面山自然保護區(qū)管理委員會牌子），其中黨委書記由市領導兼任，進一步理順了景區(qū)管理體制，形成一個責、權、利相統(tǒng)一，人、財、物相匹配，規(guī)劃、建設、管理相銜接的新模式。
（三）招商引資取得新突破
本著平等互利、共同發(fā)展的原則，經過九易其稿艱苦細致談判，3月5日，與重慶新華書店集團公司成功聯(lián)姻，實現(xiàn)了景區(qū)所有權、經營權和管理權“三權”分離。同時與重慶德鴻實業(yè)有限公司的解約工作，經過7次談判，最后以268萬元的補償金額解除了重慶德鴻實業(yè)有限公司合作開發(fā)四面山協(xié)議，為重慶新華書店集團合作開發(fā)四面山創(chuàng)造了發(fā)展環(huán)境。截止10月底，新華集團共投入資金5700萬元。
（四）科學編制旅游規(guī)劃
一是配合重慶市旅游局、中科院地理研究所做好《“川黔渝生態(tài)旅游金三角”旅游規(guī)劃》，已通過評審。二是編制完善《xx市旅游業(yè)“十一五”發(fā)展規(guī)劃》（草案）。三是邀請了新加坡規(guī)劃大師劉太格博士專程赴xx實行旅游規(guī)劃指導；投入160萬元邀請深圳錦繡時代旅游投資顧問公司對四面山進行整體策劃。
（五）基礎設施日趨完善
加快旅游交通為主的旅游基礎設施建設，進一步提高旅游景區(qū)的可進入性。一是四面山客運車站、游客接待中心已投入使用，為游客提供咨詢、休閑一站式服務。二是對龍?zhí)堵愤M行了硬化改造。三是新修四面山了停車場，整治洪海碼頭，規(guī)范旅游景區(qū)（點）的商品攤區(qū)管理。四是望海公路5、6公里完成硬化工作并投入使用，對付家至四面山公路加裝生命工程。五是硬化中山古鎮(zhèn)入口公路520米、修建停車場1個、公廁2個。六是雙福至四面山旅游觀光線的綜合整治成效顯著。七是完成中山至水口寺公路的可研，協(xié)助完成部分相關手續(xù)，重慶高投司已介入我市旅游公路建設，將進一步加快旅游發(fā)展。
（六）紅色旅游納入立項開發(fā)
以聶帥陳列館和聶帥故居為核心的'“紅色旅游”項目。已納入國家紅色旅游100條旅游線路，同時完成了“紅色旅游”項目總體規(guī)劃和建設方案，并通過重慶市評審上報國家審批。
（七）挖掘文化旅游內涵
我市文化資源十分豐富，是重要的旅游資源。我局與中山鎮(zhèn)人民政府于七月中旬開展了中山古鎮(zhèn)主題形象和楹聯(lián)征集活動。這項活動圓滿共收到海內外30多個地區(qū)以不同形式寄來的作品2750件。開展挖掘中山古鎮(zhèn)文化內涵課題工作，組成調研組對中山古鎮(zhèn)深入調研，引起領導高度重視，社會、媒體廣泛關注。
（八）強化宣傳促銷力度
一是編制了xx旅游宣傳促銷規(guī)劃，科學地制定出迅速提升xx旅游整體形象的實現(xiàn)方式和行動方案，切實提高宣傳促銷的總體效果。二是制作了《xx是個好地方》、《千年古鎮(zhèn)―中山》、《千瀑之鄉(xiāng)―四面山》風光片。三是增強主流媒體、主要客源地和黃金欄目的重點宣傳，組織旅游景區(qū)、鎮(zhèn)街、旅游企業(yè)到成都等主要客源地宣傳促銷。四是加強行業(yè)內外的整合營銷。出臺了xx市民游四面山優(yōu)惠辦法，旅游企業(yè)招徠優(yōu)惠政策。五是加強與渝川黔等周邊省市跨區(qū)域聯(lián)合營銷，《川黔渝區(qū)域旅游聯(lián)合宣傳促銷方案》、《川黔渝金三角無障礙旅游區(qū)實施方案》已組織編制完畢，并通過評審和審議，已上報三省（市）人民政府審批。六是積極參加國際國內旅游交易會，參加了香港重慶周宣傳促銷，重慶三峽國際旅游節(jié)等，不斷開拓市場。七是xx電視臺設立了“旅游興市”欄目。
（九）依法強化旅游監(jiān)管
1、強化依法治旅，規(guī)范旅游市場為規(guī)范旅游市場秩序，保障旅游者和經營者的合法權益，營造一個健康、規(guī)范、有序的旅游環(huán)境，對旅游市場進行了綜合整治。一是成立了重慶區(qū)縣規(guī)模、規(guī)格的旅游監(jiān)察執(zhí)法大隊，加強旅游執(zhí)法力度。二是聯(lián)合交通、衛(wèi)生、安監(jiān)、公安等部門對以四面山為重點的景區(qū)（點）進行集中整頓，旅游市場進一步規(guī)范。三是加強對旅行社（門市部）的監(jiān)管，切實規(guī)范旅行社（門市部）經營等行為。四是加強從業(yè)人員的培訓工作，舉辦了xx年三峽庫區(qū)景區(qū)導游員培訓班，出租車司機、公共汽車駕乘人員培訓班，對各部門分管領導和辦公室主任進行旅游知識培訓。五是加強對飯店、農家樂和旅游定點單位的評定和監(jiān)管，制定出臺了《xx市一至五農家樂旅游服務質量等級評定評分標準》和《xx市一至五農家樂旅游服務質量等級評定實施細則》。
2、強化安全意識，杜絕安全事故把旅游健康安全工作與旅游市場綜合整治結合起來，納入本職工作之中，做到計劃有安排，工作有部署，考核有目標，結果有獎懲。在主要景區(qū)（點）增設旅游區(qū)公共信息標識牌、景區(qū)介紹牌、安全警示牌。要求各旅游經營承包單位建立健全旅游機構和旅游安全管理制度。全年沒有一例安全事故。
（十）認真履行好旅委會辦公室工作職責，確保政令暢通
按照旅委會的部署和要求，積極抓好旅委會辦公室的日常工作。一是組織召開旅委會會議，制定和完善對旅委會成員單位的目標管理考核辦法。二是認真貫徹好旅委會精神，做到上傳下達。三是組織成員單位對旅游景區(qū)進行綜合執(zhí)法檢查。四是協(xié)調好旅委會與成員單位之間的關系。
（十一）先進性教育成為滿意工程，效果明顯
通過先進性教育活動的開展，全體黨員在思想上有了新提高；增強政治意識、大局意識，政治上有了新進步；強化自覺性和責任感，紀律上有了新加強；確立了為人民服務和廉潔自律意識，作風上有了新轉變；激發(fā)開拓進取精神，工作上有了新舉措；理論聯(lián)系實際，促進旅游事業(yè)的改革發(fā)展。
（十二）落實黨風廉政建設責任制、加強領導干部廉潔自律、做好信訪穩(wěn)定工作
xx年我局紀檢監(jiān)察工作堅持以鄧小平理論為指導，按照“三個代表”重要思想，以開展黨員先進性教育活動為契機。緊緊圍繞我市改革、發(fā)展、穩(wěn)定工作大局，以反腐敗“三項工作”為重點，堅持標本兼治、綜合治理的方針，懲防并舉，注重預防，不斷推進黨風廉政建設和反腐敗斗爭，將黨風廉政建設落到實處。進一步完善信初訪工作責任制，切實維護社會穩(wěn)定。
我市旅游資源十分豐富，存在旅游資源保護不力，整合不夠。旅游產品缺乏策劃，旅游產品整體形象不夠鮮明，資源壟斷性與特色性尚未發(fā)揮。缺乏上檔次、上規(guī)模的旅游商品，沒有集中的旅游商品市場，旅游綜合效益低?；A設施相對滯后，景區(qū)道路、住宿、電力、通訊也亟待完善；旺季出現(xiàn)賓館、停車場等接待能力不夠，景區(qū)車輛運力不足，道路隨時都有塌方的可能。旅游市場有待拓展，目前仍是周邊市場，由于投入不足，宣傳的形式不多，規(guī)格不高，重點目標市場拓展不夠，沒有形成大投入、大宣傳、大市場的營銷機制和體系。旅游管理人員和從業(yè)人員的整體素質有待進一步提高。旅游市場秩序有待進一步整頓。
（一）指導思想以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導，緊緊抓住西部大開發(fā)的歷史機遇，堅持科學發(fā)展觀，圍繞“兩地一中心”奮斗目標，深入實施“旅游興市”戰(zhàn)略。舉全市之力，加快大開放、拓展大市場、發(fā)展大旅游、形成大產業(yè)，促進資源優(yōu)勢向產業(yè)優(yōu)勢、經濟優(yōu)勢、效益優(yōu)勢轉化，全面提升xx旅游產業(yè)的整體形象和市場競爭力。
（二）工作目標接待游客125萬人次，比上年增長15%；旅游綜合收入23788萬元，比上年增長15%。其中：四面山接待游客共24、7萬人次，比上年增長15、5%；旅游綜合收入10667萬元，比上年增長16%。
（三）工作重點
1、實施規(guī)劃、打造品牌，增強旅游吸引力（1）加快以四面山為主的景區(qū)基礎設施、配套設施建設。科學實施規(guī)劃，全面啟動四面山“紅石寨”接待設施和中山至水口寺公路的建設，進一步完善景區(qū)標識等配套設施建設。突出特色，延長旅游旺季，擴大旅游產業(yè)，開發(fā)人文景觀，將觀光旅游向度假、生態(tài)旅游發(fā)展。將四面山建設成為旅游精品景區(qū)，真正成為xx旅游業(yè)的龍頭。（2）加快培育“川黔渝生態(tài)旅游金三角”世界名品。一是加大“川黔渝生態(tài)旅游金三角”發(fā)展協(xié)作會的聯(lián)系溝通力度，集中兩省一市、四縣市的各種優(yōu)勢，做好“川黔渝生態(tài)旅游金三角”的廣泛宣傳和項目啟動前期準備工作。二是利用“川黔渝生態(tài)旅游金三角”獨特的資源優(yōu)勢、區(qū)位優(yōu)勢，爭取更多優(yōu)惠政策，推出建設項目，廣泛招商引資。（3）發(fā)展一批旅游名品和旅游新品。完成黑石山――滾子坪景區(qū)的總體規(guī)劃。著力培育“古色文化旅游”、加大對中山古鎮(zhèn)的開發(fā)力度。積極開發(fā)和改造旅游商品，重點包裝金銀花、花椒、四面山臘肉等旅游產品。
2、更新觀念，變資源優(yōu)勢為經濟優(yōu)勢
（1）積極推進《中共xx市委、xx市人民政府關于進一步加快旅游經濟發(fā)展的決定》出臺，重點強化組織領導、發(fā)展定位、政策支撐。召開全市旅游工作大會，明確當前和今后一個時期旅游經濟發(fā)展的方向和目標。制定完善《xx市旅游業(yè)“十一五”發(fā)展規(guī)劃》。
（2）全力做好項目包裝和招商引資工作。重點做好四面山、中山古鎮(zhèn)、紅色旅游建設項目的包裝、立項，爭取專項政策扶持，推出一批招商項目，重點是中山古鎮(zhèn)，實現(xiàn)民間資本對旅游資源的整合。
（3）創(chuàng)建服務型政府，營造良好的發(fā)展環(huán)境。加大對重慶新華書店集團公司合作開發(fā)四面山的指導和管理，對其開發(fā)建設和經營管理行為進行監(jiān)督，確保合作開發(fā)達到預期目的。
3、強化宣傳促銷，拓展旅游市場創(chuàng)新宣傳促銷方式，加快旅游市場的拓展；邀請中?。ㄊ校╇娨暸_拍專題片，成渝等地新聞媒體采訪報道；到成渝及沿海地區(qū)召開旅游推介會；組織參加旅游交易會；與成渝及周邊城市旅行社建立友好合作關系；進一步提高xx旅游報刊和網站的質量，加強信息交流，增強服務功能。
4、積極做好四面山創(chuàng)建國家aaaa級景區(qū)工作借助我市創(chuàng)建中國優(yōu)秀旅游城市的契機，在繼續(xù)鞏固其成果的基礎上，再接再厲，積極做好四面山創(chuàng)國家aaaa級景區(qū)工作，爭取一次性申報成功。
5、加強行業(yè)管理，加大監(jiān)察執(zhí)法力度，促進旅游業(yè)健康發(fā)展加強對xx市旅游協(xié)會的業(yè)務指導，以行業(yè)自律來規(guī)范旅游市場。強化旅游執(zhí)法管理，加大旅游執(zhí)法培訓力度，以整頓景區(qū)客運市場為突破口，打擊非法營運、拉客現(xiàn)象；圍繞旅游景區(qū)環(huán)境保護，徹底解決臟、亂、差現(xiàn)象。以游客滿意為關注焦點，創(chuàng)新服務觀念，塑造的旅游服務形象。
6、建立旅游人才管理培訓制度，提高旅游管理者和旅游服務人員的素質加強對旅游經營單位及從業(yè)人員的管理和培訓，把旅游職業(yè)教育和培訓作為旅游業(yè)的基礎工作來抓，堅持不懈地對旅游從業(yè)人員進行全員崗位培訓，根據不同崗位的需求培養(yǎng)實用人員，以一流的旅游服務、一流的旅游環(huán)境提升我市旅游形象。
公司旅游工作總結 公司旅游總結報告篇九
結合本市旅游行業(yè)實際，積極組織涉旅企業(yè)學習《實施細則》，認真落實省政府和省旅游局標準化建設的各項工作安排部署，全市旅游行業(yè)正逐步走向程序化、制度化、標準化。現(xiàn)將我市開展旅游標準化工作總結如下：
成立組織領導機構。為切實做好旅游標準化建設工作，局領導高度重視，立即向市政府分管市長專項匯報此項工作，20xx年10月29日市政府辦公室印發(fā)了《市人民政府辦公室關于印發(fā)開展旅游標準化試點工作實施方案的通知》（瀘市府辦函224號）文件；成立了以市政府分管副市長擔任組長，一名副秘書長、旅游局和質監(jiān)局局長任副組長，13個市級相關部門作為成員單位的市旅游標準化試點協(xié)調工作小組，辦公室設在市旅游局，具體組織實施全市旅游標準化示范試點工作。
為推動我市旅游工作的規(guī)范化、標準化進程，我局根據《省人民政府辦公廳<關于印發(fā)開展旅游標準化試點創(chuàng)建旅游標準化示范省實施方案的通知>》制定了《市開展旅游標準化試點工作實施方案》，明確了各項工作任務，提出到20xx年，全市要基本形成“政府主導、部門配合、上下聯(lián)動、多元參與”的工作機制。在升級旅游標準化試點體系基礎上，培育旅游標準化示范企業(yè)4個；編制企業(yè)標準4部；逐步培養(yǎng)一支旅游標準化人才隊伍，試點期間開展培訓2400人次；逐步形成較完善的標準化旅游產品體系，新增5家a級旅游景區(qū)、6家星級飯店、1家綠色旅游飯店、4家等級旅行社、1家專業(yè)旅游汽車運輸公司、10家特色旅游商品購物點、15家星級農家樂/鄉(xiāng)村酒店、2個鄉(xiāng)村旅游示范鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）、7個鄉(xiāng)村旅游示范村的工作目標。認真組織和動員全市各區(qū)縣旅游局、涉旅企業(yè)參與“標準化試點單位”的申報。20xx年12月17日，我市召開了全市旅游標準化試點工作會議，四星級以上賓館、3a級以上旅游景區(qū)和一級旅行社共計11家涉旅企業(yè)參加了此次會議，市質監(jiān)局標準化科科長到會并對涉旅企業(yè)參加旅游標準化試點工作作了詳細的指導，市旅游局副局長吳曉對我市旅游行業(yè)標準化工作作了全面安排部署。
為了確保旅游標準化工作的順利開展，我們主要采取了以下幾個措施：
一是市政府下發(fā)了《市創(chuàng)建旅游標準化示范市實施方案》，確定11家涉旅企業(yè)為試點單位，用行政的手段來確保標準化工作的落實。
二是積極聯(lián)系市質監(jiān)局，認真討論旅游標準化工作的有關程序和方法，以便旅游標準化工作的組織實施；
三是組織全市旅游標準化骨干力量參加省旅游局組織的標準化工作培訓會，以便旅游標準化工作的推進；
四是向市旅游質監(jiān)局訂購《服務業(yè)常用標準匯編》、《服務業(yè)組織標準化工作指南》、《旅游標準與法規(guī)匯編》等有關書籍并組織全局學習標準化基礎知識，以便旅游標準化工作的`規(guī)范開展；
五是在《日報》等媒體上報道了旅游標準化工作有關情況，在旅游政務網上對旅游標準化工作加大宣傳力度。六是建立旅游標準化文檔庫，收集、歸納標準化工作的所有內容，包括文字、圖片資料，以便查閱。
通過創(chuàng)建工作，全行業(yè)從“要我貫徹標準”轉變?yōu)椤拔乙瀼貥藴省?，形成“讓旅游標準成為旅游人的行為習慣”的認識。一年來，我市新增鄉(xiāng)村旅游示范鄉(xiāng)鎮(zhèn)2個、示范村7個、星級飯店2家、星級農家樂/鄉(xiāng)村酒店5家、a級景區(qū)2個、專業(yè)旅游汽車運輸公司1個；新評選出特色旅游商品27種、a級特色旅游購物點2處、旅游商品生產企業(yè)43家；黃荊、天仙硐、方山景區(qū)正積極推進4a級景區(qū)建設工作、洞窩景區(qū)創(chuàng)3a級景區(qū)工作穩(wěn)步推進；按照五星飯店標準建設的合江九陽賓館主體已完工，現(xiàn)已進入裝修階段，并得到省星評專家兩次現(xiàn)場指導，還有3家按五星級飯店標準規(guī)劃的飯店建設進展順利。
我們將圍繞市政府提出的“旅游產業(yè)發(fā)展三年提升計劃”，狠抓旅游業(yè)國家、行業(yè)及地方標準的貫徹實施，通過旅游標準化建設，對旅游工作、旅游產品、旅游基礎術語等進行約束和規(guī)范；宣傳系列旅游標準，擴大標準的社會認知度和影響面，實施系列旅游標準、達到進一步提高旅游產品質量，培育旅游產業(yè)品牌，提升旅游服務水平和旅游產業(yè)核心競爭力的目的，為全市旅游業(yè)“三年提升計劃”夯實基礎。
公司旅游工作總結 公司旅游總結報告篇十
今年對于“年輕”的**市旅行社有限公司來說是成長和壯大的一年，也是迎接挑戰(zhàn)、自我加壓、探索旅游新課題的一年?；厥走^去的一年，我們在**市旅游局、禪城區(qū)旅游局的正確領導及相關科室部門的親切關懷和鼎力支持下，在全體員工的奮力拼搏下，取得了一定的經營業(yè)績。
一個企業(yè)如果沒有一支素質高，業(yè)務能力過硬的職工隊伍，任何的先進管理都難以實現(xiàn)，發(fā)展和壯大更是無從談起。在20xx年是**市旅行社有限公司內部改革卓有成效的一年。我公司在以?？坡糜螌W校為新鮮血液，社會優(yōu)秀資深旅游從業(yè)員為骨干，在短短一年內我公司從無到有，從小到大，至今已有干部職工100多人，使企業(yè)步入了飛速的發(fā)展軌道。
20xx年全年我公司國內旅游收入達：72，216，776.00元。組織游客出游119，529人次。并增設大瀝、樂從、里水三個營業(yè)網點，在短短半年內營業(yè)網點增致10個，遍布五區(qū)。
我公司曾獲珠江時報等媒體評為歡迎外地品牌旅行社稱號。且在旅游局的倡議下，每月均推出各款特色鄉(xiāng)村游，全年組團出游累計過萬人，并在20xx年11月19日協(xié)同**日報旅游俱樂部等單位，同旅、旅一起成功組辦了“一環(huán)萬人游”活動。
回顧過去的一年，我們取得了一些成績，每一個發(fā)展和進步，都與各級旅游局相關領導的關懷指導和全體員工的積極努力分不開的.，但我們深知：工作中還存在很多不足，離廣大游客的要求還有差距。新的一年，面臨新的挑戰(zhàn)和考驗，我們將以：以文化帶動旅游，以服務鑄就品牌，以質量贏得市場，以創(chuàng)新引領業(yè)界的公司宗旨為指導，以專業(yè)專注，專家品質為工作指針，振奮精神，鼓足干勁，與時俱進，開拓創(chuàng)新，以高昂的斗志，飽滿的熱情，勵精圖治，為實現(xiàn)**市南湖旅行社有限公司業(yè)績再攀新高而努力工作。
公司旅游工作總結 公司旅游總結報告篇十一
今年以來，在縣委、縣政府的堅強領導和市旅游局的精心指導下，我局緊緊圍繞全年目標任務，突出“洪澤湖生態(tài)旅游度假區(qū)爭創(chuàng)省級旅游度假區(qū)”、“洪澤湖濕地公園爭創(chuàng)國家5a級景區(qū)”這兩條主線，全面貫徹落實全市旅游業(yè)加速突破三年行動計劃要求和縣委縣政府一系列部署，精心編制旅游規(guī)劃，加快景區(qū)景點建設，加大旅游宣傳力度，加強旅游行業(yè)管理，全縣旅游產業(yè)呈現(xiàn)出快速發(fā)展的良好態(tài)勢。截至目前，接待游客突破146萬人次，實現(xiàn)旅游收入約5.8億元。旅游產業(yè)發(fā)展實現(xiàn)了新的跨越。
堅持規(guī)劃先行，所有重點旅游項目先規(guī)劃，后建設。完成了《縣旅游發(fā)展總體規(guī)劃修編》及三個片區(qū)詳規(guī)；先后邀請北京大學大地風景規(guī)劃院、南京林業(yè)大學設計院、偉信公司景觀設計部、南京恒宇設計院、杭州越都設計院等，對古汴河風光帶微地形景觀、洪澤湖濕地公園水生植物園、濕地培訓中心、游客服務中心等進行了高標準、高規(guī)格設計，避免重復建設，無序建設。在此基礎上又邀請南京爾目公司編制洪澤湖生態(tài)旅游度假區(qū)總體規(guī)劃，并已通過專家評審，省級度假區(qū)創(chuàng)建工作穩(wěn)步推進。
截至10月份，我縣共投入旅游發(fā)展資金9.8億元，實施旅游項目40余個。其中：
總長33公里，按時速100公里雙向四車道設計，總投資6億元濕地大道已完成基礎鋪設，明年5月份前竣工通車。
洪澤湖濕地公園啟動實施了39項重點工程，已完成水上森林、水上運動中心、沙灘浴場、荷花大觀園、景區(qū)標識牌更新等31項，培訓中心、游客服務中心(古徐街項目)、桿線入地、道路黑色化等8項工程正在緊張施工中。
洪澤湖濕地自然保護區(qū)完成了雙溝至濕地碼頭11.6公里旅游航道疏浚工程；生態(tài)島嶼、植被恢復和觀鳥臺工程將于近期完工。
此外，臨淮鎮(zhèn)的濕地森林溫泉、臨淮古郡，城頭鄉(xiāng)的洪澤湖濕地采摘園、周臺旅游度假村，陳圩鄉(xiāng)的野豬林度假村，半城鎮(zhèn)的穆墩島景區(qū)、漁家美食村，雙溝鎮(zhèn)的旅游碼頭、馬術訓練基地等項目都在快速推進中，部分已建成投入運營。
組織編寫了《縣旅游應知應會手冊》，涉旅人員人手一冊；委托南京爾目策劃設計有限公司高起點、高標準編制度假區(qū)總體規(guī)劃；主動與省、市旅游部門對接，爭取對創(chuàng)建工作的指導與支持；積極策應扶持，與省局積極聯(lián)絡溝通，向省財政爭取旅游建設專項經費220萬元。
積極推進“六個一”工程。印制了旅游手冊、畫冊、地圖，制作完成旅游形象片，開發(fā)了一批旅游游紀念品，對高速沿線廣告牌進行了更新。在廣電總臺《楚風夜話》設立《歡樂游》欄目，在調頻廣播開設旅游頻道。開展網絡宣傳推介，水韻與旅游網并網使用，完善旅游網絡功能，提高點擊率，提升知名度。組織舉辦了青陽梨花節(jié)、濕地牡丹節(jié)等節(jié)慶活動，并多次組織赴南京、蘇州、常熟、浙江等地參加旅游展銷會以及旅游招商會、市旅游商品設計展銷活動等旅游推介活動。在近期圓滿完成了20xx中國西楚文化節(jié)美食周活動的組織工作，通過全方位展示我縣特色精品美食與本土傳統(tǒng)風味菜，進一步推動美食和文化旅游，并按照縣委縣政府統(tǒng)一安排，積極做好第十一屆中國洪澤湖螃蟹節(jié)相關活動的宣傳組織工作，放大節(jié)慶效應，提升我縣的知名度和美譽度。
結合創(chuàng)建特色旅游鎮(zhèn)(村)任務，引導全縣旅游重點鄉(xiāng)鎮(zhèn)發(fā)展以農家樂為主的`鄉(xiāng)村旅游，對去年鄉(xiāng)村旅游明星戶進行資格復查。積極開展今年鄉(xiāng)村旅游特色村、特色鎮(zhèn)的創(chuàng)建工作，各申創(chuàng)單位積極推進，符合條件的農戶踴躍參與。目前，市旅游局已對我縣鄉(xiāng)村旅游特色鎮(zhèn)(村)創(chuàng)建點進行了驗收檢查，檢查組對我縣鄉(xiāng)村旅游發(fā)展予以充分肯定。發(fā)展鄉(xiāng)村旅游已逐步成為涉旅鄉(xiāng)鎮(zhèn)農戶的又一經濟來源。協(xié)助上塘墊湖村確立打造紅色經典游，拓展農業(yè)觀光和鄉(xiāng)村休閑游的發(fā)展思路，并幫助其制作了墊湖景點標識牌，現(xiàn)已安裝到位。
組織開展對縣內旅行社的專項檢查，重點整治旅游服務不到位、合同簽訂不規(guī)范等問題。積極開展星級旅行社創(chuàng)建工作，進一步規(guī)范旅行社經營管理，提升服務質量；開展旅游系統(tǒng)政行風評議，進一步規(guī)范了涉旅行業(yè)的標準化服務；加強對旅游企業(yè)安全生產的監(jiān)督檢查，保障旅游安全；高度重視網絡問政，針對群眾關注的部分景點亂收費問題，會同縣物價部門，對四個旅游景區(qū)門票價格進行核定并強化監(jiān)管，維護了正常的價格秩序；組織參加南京“美好歡樂游”導游大賽，部分導游員在比賽中出色發(fā)揮，被大賽組委會授予“優(yōu)秀選手”榮譽稱號；積極開展培訓活動，年初我們邀請了市旅游局黨組成員、副局長曹宏偉及南京旅游學院專家，開展了“旅游產業(yè)發(fā)展與景區(qū)建設”專題講座，重點解讀了省級旅游度假區(qū)和5a級旅游景區(qū)創(chuàng)建標準、旅游軟環(huán)境建設等內容，以增強廣大干群對旅游產業(yè)理解，支持和關心旅游產業(yè)的發(fā)展，提高涉旅人員職業(yè)技能、接待業(yè)務水平、旅游管理質量，加快旅游業(yè)發(fā)展軟實力提升。并邀請相關專家來洪，舉辦旅行社和旅游景區(qū)導游技能比賽，加強對導游、講解員的培訓，提升服務質量，優(yōu)化旅游環(huán)境。與人社局聯(lián)合舉辦了全縣賓館飯店景區(qū)服務人員培訓，大力度提升旅游接待水平。
公司旅游工作總結 公司旅游總結報告篇十二
是旅游分公司的成立、起步之年，在集團公司各領導的關懷和引領下，在吳總和王執(zhí)總的正確領導下，我們旅游分公司外勤組、生態(tài)餐廳、辦公室各版塊員工精誠團結、扎實肯干、克服困難，以“提升企業(yè)形象、宣傳公司文化，促進公司的經營和發(fā)展”為工作方針，順利地完成了各項旅游工作，較好的實現(xiàn)了集團公司下達的各項指標計劃，為集團公司的長遠發(fā)展奠定了堅實的基礎，現(xiàn)將今年以來旅游分公司的工作情況總結如下：
（一）、開拓西安、咸陽、渭南地區(qū)市場。截止12月15日，旅游分公司共完成接待游客36286人，715車次，匯集了西安、咸陽、渭南地區(qū)的大量客源，從服務到接待，全方位的做好了我們的服務工作，旅游分公司零距離面對的是客戶，打造了終端的消費群體，西安、咸陽旗艦店已開設，渭南地區(qū)還在大力開拓當中。
（二）、截止12月初“一日游外勤組”支出、收入費用明細。大巴車過路過橋費195870元；車輛加油費用464312。27元；大巴車輛保養(yǎng)維修費用11532元；導游司機出差住宿費用156754。8元；導游司機餐補費用13130元；廣告宣傳費用（送出禮品）23736。6元；車載移動手機及固定電話支出費用988元；4——11月份面粉廠返點為6299元；4——11月份旗艦店返點為50436。9元；4——11月份糧食銀行返點為6210元。
（三）、截止12月初“生態(tài)餐廳”支出、收入費用明細。
1、產品、酒水、鹵制品類本年累計銷售收入970363。1元，累計銷售成本737541。34元，本年實現(xiàn)的產品毛利為232821。76元，具體明細如下：
（1）產品類：收入669558元、成本524433。76元、毛利145124。24元；
（2）酒水飲料：收入19711元、成本14144。32元、毛利5566。68元；
（3）鹵制品：收入258637。56元、成本180624。64元、毛利78012。92元；
（4）生肉類：收入22401。54元、成本18312。64元、毛利4088。9元；
（5）其他類（撲克）：收入55元、成本25。98元、毛利29。02元；
2、其他業(yè)務收入（餐費收入）487442。5元，其他業(yè)務支出705464。05元；
3、游客免費就餐3602桌，后廚原材料支出每十日基本平均18000元左右，()銷售部、鹵房包裝費用累計16680元，餐廳其他支出累計37628元。
（四）、旅游分公司各項費用匯總。管理費用為：171252。91元，銷售費用為：1813427。92元（其中包括游客免費就餐），財務費用為：38162。45元；整體虧損845。07元。
旅游分公司在集團總部的指導下，在各個分公司的大力支持下，在我們旅游分公司的全體員工的辛勤努力下，取得了很大的社會效應。在大荔周邊、渭南、西安和咸陽地區(qū)取得了社會口碑宣傳效應，基本完成了旅游分公司發(fā)展方向第一階段：撒網式宣傳，進行第二階段：重點集結階段。
“重點集結階段”分為兩方面進行：
第一方面，為各個片區(qū)開設分店展開一對一的服務，做好開店及開店后的宣傳工作。做出游客的'檔案建設，從中找出重點優(yōu)質顧客，與各自的片區(qū)領導溝通，重點客戶重點培養(yǎng)，為開設分店做好鋪墊和宣傳工作。
第二方面，在槐林餐廳建立銷售點，即鹵房鹵制品和香腸的銷售工作及銷售部產品的銷售工作。此時，可以將我們的第二項業(yè)務，也就是自駕游b線，在a線的基礎上大力的宣傳。自駕游的游客在享受活動的同時，可以自費購物。銷售部和餐廳對外開放，為開展b線業(yè)務提供了優(yōu)越的內部環(huán)境。餐廳為了對自駕游游客的接待工作更細致，也已經根據游客人數制定出不同的套餐，來提供游客的就餐問題。
旅游分公司做到了二贏：一贏做好了公司形象，提升了產品知名度，得到了口碑宣傳；二贏是節(jié)省了在各大媒體上做宣傳的廣告費用，并且又為公司增加了另一項產業(yè)，即服務旅游產業(yè)。
公司旅游工作總結 公司旅游總結報告篇十三
20xx年，公司在朱xx董事長的正確領導下，精誠團結，扎實苦干，圓滿地完成了各項任務指標?，F(xiàn)將和美旅行社有限公司20xx年工作情況總結如下：
20xx年度，我社組團接待人次達33866人次，比上年增長39.2%;本年度營業(yè)收入為372.9萬元，較20xx年增加了2.75%;全年實現(xiàn)利潤3.6萬元，較20xx年增長36.9%。今年公司嚴格執(zhí)行年初朱總下達的財務計劃，節(jié)支措施得力，效果顯著;在朱總的統(tǒng)一部署下，較好地完成了“實踐科學發(fā)展觀”活動內容，持續(xù)開展四星級旅行社創(chuàng)建工作;實現(xiàn)全年無安全生產責任事故，公司上下政治團結，思想穩(wěn)定，完成了各級領導交辦的各項工作任務。20xx年，公司順利通過考核，獲得“消費者信得過單位”榮譽稱號。
(一)緊緊圍繞“一個目標”，全體員工敬業(yè)奉獻
今年以來，面對國際、國內經濟疲軟的大背景、 “十八大的召開”及旅游安全事故頻發(fā)的各種不利因素的影響，我們以不變應萬變，堅定信心，迎難而上，實現(xiàn)了全年提高游客組團接待人次，實現(xiàn)營業(yè)收入增加的目標，堅持科學發(fā)展觀，強化內部管理，優(yōu)化旅游環(huán)境，把握市場動態(tài)，大力宣傳促銷，努力提高我社管理水平和品牌知名度，一切工作緊緊圍繞經濟效益這個中心而展開。為了實現(xiàn)這個目標，門市部、導游部、計調部人員付出了比往年更大的辛苦，由于今年組團人次的增加，公司員工奮戰(zhàn)在工作前線，三四月份旺季時經常超負荷工作，而且還要面對來自社會方方面面的精神壓力，但大家始終以大局為重，頂住壓力，堅持原則，確保實現(xiàn)經濟效益的最大化;財務部的工作也異常繁重，在負責正常的財務工作的同時，還要承擔繳稅、收存票款等大量工作，但他們克服困難，兢兢業(yè)業(yè)地堅守在崗位上，高標準、嚴要求、高質量、無差錯，完成了本職工作;由于開發(fā)公司工作外向性強、
涉及面廣，工作人員也異常辛苦，但大家毫無怨言，積極主動為公司排憂解難，都出色地完成了各自工作任務，總之，今年收入目標的圓滿完成，依靠的.是每位員工都能吃苦、能戰(zhàn)斗，得益于大家愛崗敬業(yè)的奉獻精神。
(二)認真學習“十八大”精神，增強公司上下政治素養(yǎng)
1.在思想和行動上與領導決策相統(tǒng)一。抓好班子建設，形成工作合力，我們把加強班子團結作為切入點，嚴守管理工作流程，堅持民主集中制的原則，立足大局，勤于溝通，分工合作，確保了領導工作的高效率;按照上級主管部門的統(tǒng)一部署，精心組織，扎實推進，較好地完成了“實踐科學發(fā)展觀”內容，激發(fā)了公司上下凝心聚力、爭創(chuàng)一流的工作干勁;通過對“十八大”精神的認真學習，認真做好相關宣傳，做好帶頭作用，堅持民主生活會制度，提高員工的大局意識和政治素質，確保了領導決策暢通和團結穩(wěn)定。
2. 經營管理與年度目標相統(tǒng)一。根據朱總年初工作會議精神，制定了《20xx經營管理方案》，適時召開了公司會議,各員工明確分工，責任到人，共同努力完成經營管理目標;響應朱總增收節(jié)支號召，樹立“過緊日子”思想，將各項支出控制在計劃范圍內;
(三)努力做到“三個結合”，各項工作有序開展
1.員工培訓與內部管理相結合。隨著公司對員工培訓制度逐步完善成熟，我們在堅持常規(guī)素質考核的基礎上，將員工的自身學習、作風紀律、工作成效、服務意識及增收節(jié)支等各項工作都納入到考核范疇，突出管理的細節(jié)化和人性化，逐級考核，嚴格獎懲，用機制督促員工不斷地自我學習、自我控制、自我完善。通過培訓考核實施取得較好成效：一是員工的業(yè)務能力、服務水平、禮節(jié)禮貌有了提高;二是員工的遵規(guī)守律意識得到了加強;三是激活了管理層的創(chuàng)新動力和工作熱情，提高了骨干的獨立思考能力和獨擋一面的管理能力，從而使公司的綜合管理水平得到了有效地提升。
2. 政府主導與自主營銷相結合。通過政策分析和旅游市場調研，今年我們制定了以政府主導與自主營銷相結合的營銷策略，全面把握，突出重點，靈活宣傳，力求實效。例如：今年年末組團“港澳游”專列。實踐證明，采取政府主導與自主營銷相結合宣傳方式，既達到了少花錢、多辦事的目的，同時提高了宣傳活動的實效性和針對性。
3. 軟環(huán)境建設與硬件建設相結合。為加快我社的提檔升級，我們堅持軟、硬件建設并重的原則，一手抓好旅游服務管理，一手抓好公司環(huán)境建設。通過培訓等方式，加強導游人員的綜合素質，提升導游人員的帶團水平以達到服務的人性化、規(guī)范化和細節(jié)化，進而提升旅行社的整體品位。此外，公司今年還采購大量硬件，對公司辦公環(huán)境、接待環(huán)境進行優(yōu)化，提升企業(yè)形象。
回顧一年的工作，在總結成績的同時，我們也清醒地意識到：在服務水平、服務質量上我們還有很多不盡人意的地方，禮儀禮貌需要進一步規(guī)范，服務標準應該要求更高，需要克服工作情緒化、缺乏職業(yè)認同感的問題，在實際工作中要注重磨練意志品格、強化心理素質、提高道德修養(yǎng)，以理智的態(tài)度處理各種突發(fā)情況，提高應變能力和心理承受能力，以更加積極的態(tài)度維護好窗口形象;在旅游安全方面，公司在處理突發(fā)情況的救援組織、機制和措施還需進一步健全;另有公司需要加強職工的思想工作，關心員工工作的同時，兼顧員工家庭生活。
20xx年，我們將緊緊圍繞公司的提檔升級，加速實施四星級旅行社的創(chuàng)建工作，以創(chuàng)建工作為統(tǒng)領，堅持軟件建設與硬件建設并重的原則，全面優(yōu)化公司環(huán)境，完善企業(yè)設施，提高企業(yè)管理水平和旅游品位;以市場為導向，把握動態(tài)，尋找機會，大力營銷，多形式開發(fā)市場，以互惠互利、共同發(fā)展為準則，在景區(qū)、景點及旅行商之間搭建一個良好的交流交易平臺，進一步協(xié)調各方關系，拓展市場客源，提升和美旅游品牌形象，促進和美旅行社可持續(xù)發(fā)展;牢固樹立“人才是第一資源”和“員工第一”的理念，關愛員工生活，解決員工疾苦，為員工提供優(yōu)良的學習、工作和發(fā)展環(huán)境，結合實際和工作的特殊性，下大力、多形式搞好員工培訓，提高干部員工的綜合素質，打造一支素質形象好、專業(yè)技能強、文化涵養(yǎng)高的過硬隊伍，增強景區(qū)的核心競爭力。
總之，20xx年在朱總的正確領導下，在相關部門及其他同行精英的指導和幫助下，通過我們全體員工的不懈努力，順應了今年旅游的大好形勢，圓滿完成了各項工作目標。20xx年，我們將以更加高昂的斗志、更加飽滿的熱情，振奮精神，鼓足干勁，抓住機遇，迎接挑戰(zhàn)，為和美旅行社的發(fā)展再攀新高做出應有的貢獻。
公司旅游工作總結 公司旅游總結報告篇十四
縱觀xx全年，企業(yè)已基本完成培育期的初建工作，3月初按照旅游企業(yè)申報程序順利完成企業(yè)籌建工作;完善了企業(yè)各職能部門的組建工作，并順利開展各項旅游業(yè)務，上半年，在市旅游局各級領導的指導和關懷下進一步規(guī)范了企業(yè)規(guī)章制度，崗位職責，工作流程，以及旅游企業(yè)經營應急預案，使企業(yè)內外部環(huán)境得到了很大程度的改善和提高，使企業(yè)能夠規(guī)范合法經營。
在xx年企業(yè)創(chuàng)辦之初，已經明確提出了企業(yè)發(fā)展的戰(zhàn)略目標，即要把真正意義的旅游文化傳播作為企業(yè)發(fā)展的目標，以改變旅游企業(yè)在大眾心目中販賣人口的錯誤觀念。在旅游產品設計中充分體現(xiàn)企業(yè)文化的訴求點即輕松、便捷、舒心、品質;使旅游活動真正成為百姓品質生活的先行者，是旅游服務真正成為服務行業(yè)的先行者。
按照這一戰(zhàn)略目標，企業(yè)在團隊組建方面本著寧缺勿爛的.原則嚴把從業(yè)人員入職關，從根源上保證了旅游服務質量的第一關，同時積極學習現(xiàn)代管理理念，把企業(yè)培訓作為全年工作重點，每周進行企業(yè)文化培訓，服務理念培訓，旅游業(yè)務培訓、政策法規(guī)培訓，安全意識的培訓，讓每一位員工把服務意識，守法經營，有序競爭，安全意識根植在心，從而為旅游服務質量的永續(xù)提高把好了第二關。
第三，為了讓旅游服務質量能夠得到有效的監(jiān)督和檢驗，企業(yè)結合自己的經營實際，參照旅游企業(yè)服務標準的相關政策規(guī)定，制定了一系列旅游服務質量標準：包括上門客人的接待標準、電話咨詢服務接待標準、合同簽訂明示標準;質量回訪制度，導游帶團文明服務標準，以及文明游客公約等等，從個個環(huán)節(jié)監(jiān)督旅游服務質量，加強了與游客之間的有效溝通，同時處處宣揚文明旅游的理念，使旅游服務質量的提高變一方義務為雙方權利。變被動為主動，(法制宣傳活動總結)
第四，為了確保旅游安全，企業(yè)制定了崗位安全責任，明確了安全責任負責人，在于游客簽訂旅游合同時積極建議游客購買人身意外傷害險，同時企業(yè)辦理了旅行社責任保險，按照安全責任制的規(guī)定，每一個團隊或散客均采取全程安全質量跟蹤制，每日服務質量反饋制，盡量做到旅游安全及質量的隨時監(jiān)督。
第五，穩(wěn)步發(fā)展本地旅游接待業(yè)務，使××良好的旅游資源得以展示，使××深厚的旅游文化得以傳播，使更多的外地游客喜歡××，多來××，是××旅(!)游經濟得到蓬勃發(fā)展，為此，我社積極走出家門多次進行省外促銷，緊密聯(lián)系當地旅游企業(yè)組織客源來我市旅游。
從xx年3月份建社以來，至xx年12月底，在短短的9個月時間內雖沒有完成接待目標，但經過一年的風雨兼程，企業(yè)已經成功的度過了初創(chuàng)培育期，隨著xx年的臨近，企業(yè)將順利的導入成長期，隨著企業(yè)制度的進一步完善，和服務標準的進一步科學規(guī)范，伴隨著企業(yè)知名度和美譽度的不斷提升，企業(yè)將以更加優(yōu)質、完善的服務，推出多樣化、個性化的產品緊扣時代脈搏，滿足游客之需，實現(xiàn)企業(yè)發(fā)展目標，做成優(yōu)質旅游服務質量的先行者，做成現(xiàn)代旅游企業(yè)的先行者。
公司旅游工作總結 公司旅游總結報告篇一
(一)溫泉資源開發(fā)建設。今年以來我局積極開發(fā)漳港溫泉資源，目前鉆探第二口溫泉井已完成招標工作，確定了施工單位?，F(xiàn)在正在租用鉆井用地和辦理臨時用電手續(xù)，預計年后開工。
擬建溫泉管道由漳港環(huán)島至濱海產業(yè)路(大東湖悅榕莊酒店)，全長6.2公里，完成《長樂市漳港溫泉管道工程項目建議書暨可行性研究報告》、《長樂市漳港溫泉管道工程(一期)溫泉設計圖紙》、《長樂市漳港溫泉管道工程(一期)工程量清單》、《長樂市漳港溫泉管道工程(一期)工程控制價》。發(fā)改局已批復溫泉管道工程(一期)項目立項，目前正在施工圖審查。
(二)長樂海絲文化展館暨閩江口游客服務中心裝修布展，按照市委宣傳部的要求，原閩江口鄭和航海館由長樂市文體局移交給長樂市旅游局負責管理，并將原館重新裝修布展，更名為長樂海絲文化展館暨閩江口游客服務中心，已完成該館的設計、立項、審核工作。完成展館視頻播放影片《航——長樂與海上絲綢之路》專題片的拍攝工作。
(三)推進古槐青山村閩臺鄉(xiāng)村旅游試驗基地建設。成立了閩臺鄉(xiāng)村旅游試驗基地建設領導小組，由市政府林秀燕副市長多次主持召開青山村閩臺鄉(xiāng)村旅游試驗基地建設領導小組工作推動會，就青山村閩臺鄉(xiāng)村旅游試驗基地建設有關問題進行專題協(xié)調并下達任務分解表，做到明確分工，責任清晰。同時，成立了大青山旅游開發(fā)公司，負責青山村旅游開發(fā)、運營、管理等?；亟ㄔO各項工作正有序推進。
(四)a級景區(qū)提升、創(chuàng)建工作。協(xié)助猴嶼洞天生態(tài)旅游景區(qū)完成游客中心、停車場、旅游公廁、標識系統(tǒng)等硬件設施改造，已通過省旅游局的3a考核驗收，評定為國家3a級旅游景區(qū);結合宜居環(huán)境及美麗鄉(xiāng)村建設，啟動全市各a級旅游景區(qū)的內部及周邊環(huán)境整治提升工作，冰心文學館、猴嶼洞天巖等景區(qū)已完成內(外)部環(huán)境整治工作。琴江滿族村已完成五炮神公園的建設及許建廷故居的修繕工作。
(五)旅游交通指示牌設置。完成旅游館、游客服務中心旅游交通指示牌設置;全市5條主干道共設計16面旅游交通指示牌，為來我市旅游的游客提供有效便捷的道路指引。
完成《顯應宮旅游區(qū)總體規(guī)劃暨修建性詳細規(guī)劃》的編制工作,市政府第15次常務會議審議并通過;協(xié)助青山村邀請臺灣鄉(xiāng)村旅游協(xié)會規(guī)劃專家編制完成《青山村鄉(xiāng)村旅游創(chuàng)意策劃》;協(xié)助梅花鎮(zhèn)人民政府編制“梅花鎮(zhèn)海鮮一條街”的設計方案。
編印了《常來長樂》旅游畫冊卡通版、《長樂旅游招商項目冊》等;組織顯應宮、琴江滿族村等旅游企業(yè)參加福州市旅游局主辦的“福州民俗之旅體驗周”活動;參加第xx屆海峽旅游博覽會“兩岸鄉(xiāng)村旅游圓桌會議”、“兩岸鄉(xiāng)村旅游精品展銷館”、旅游項目推介會等系列活動;實施“走出去”戰(zhàn)略，有力開拓目標客源市場，組織有關鄉(xiāng)鎮(zhèn)、景點赴杭州、廣州、臺灣等地參加旅游推介會，發(fā)放旅游宣傳畫冊、旅游光盤，提高長樂旅游知名度;春節(jié)、勞動節(jié)、“5·19”中國旅游日、國慶節(jié)等節(jié)假日期間，開展旅游安全檢查，并及時做好旅游節(jié)慶活動、旅游惠民政策的信息發(fā)布。開展“鄭和路海絲情”活動。舉辦尋找鄭和足跡，綠色環(huán)保騎行，并攜手我市各大旅行社共同推介長樂旅游、推廣海上絲綢之路文化。
對內做好信息刊物編發(fā)工作，今年以來不定期印發(fā)《長樂旅游信息》，向各級領導及同行匯報我市旅*業(yè)動態(tài)。同時，每月積極向省局、市局、長樂市委、市政府、吳航鄉(xiāng)情報、中國旅游報及長樂新聞網等部門和媒體投稿宣傳長樂旅游。
緊跟時代腳步，通過微博、網站等多個平臺創(chuàng)新宣傳，推介“常來長樂”旅游新形象。截止10月已累計發(fā)布367條，已吸引2262名粉絲關注，粉絲瀏覽量達385072人次;發(fā)布326條，已吸引779名聽眾關注，聽眾瀏覽量達79102人次。依托“常來長樂——長樂旅游”新浪和，定期發(fā)布行業(yè)動態(tài)、政策法規(guī)、公益廣告、景點介紹、風土民情、美食小吃、天氣預報、旅游安全提示等資訊，并及時回復粉絲留言及咨詢，初步形成了良好的傳播和互動，不斷擴大“常來長樂”的影響力。
重點突出抓好旅游安全監(jiān)管工作，落實旅游部門與旅游企業(yè)“一崗雙責”規(guī)定，與全市旅行社、旅游飯店簽訂2016年安全責任狀18份，明確職責。通過下發(fā)文件、會議部署、檢查指導、督促整改等工作，落實“安全生產專項整治”、“六打六治”、“火患清剿”、“反恐防范”、“安全標準化創(chuàng)建”等各項安全工作。修訂完善“旅游突發(fā)事件應急預案”，督促旅游企業(yè)開展旅游安全教育培訓與演練，今年以來，組織召開旅游企業(yè)安全部署會6場，及時傳達市政府安委會及福州市旅游局等有關安全會議精神，部署各階段安全工作。組織有關鄉(xiāng)鎮(zhèn)、單位召開協(xié)調會2次，落實沿江沿海安全管理工作，督促漳港、梅花、下沙度假村等設立安全警示牌22面。發(fā)出安全文件及反饋件36份，累計安全檢查19次，共檢查旅游企業(yè)84多家次，下發(fā)整改通知書2份，整改問題7處，如個別酒店安全出口門上鎖、安全疏散通道堵塞、消控中心消防系統(tǒng)故障、電梯逾期未檢測、客房防毒面具過期等問題。長山湖酒店、國惠酒店順利通過省安全生產科學研究院的安全生產標準化二級評定。
一是開展旅游業(yè)精神文明建設，落實酒店文明城市創(chuàng)建工作的部署，多次牽頭衛(wèi)生、質監(jiān)、消防、有關街道等對4家酒店進行專項檢查，共督促問題整改30多項，每周及時向市創(chuàng)建辦反饋檢查情況，指導督促酒店按照“創(chuàng)城”工作規(guī)范標準抓好各項工作的落實，得到各級領導及省檢查組的充分肯定。同時，開展旅游業(yè)“講文明樹新風”宣傳活動，推進旅行社、酒店、a級景區(qū)文明建設，樹立良好的行業(yè)風氣，取得顯著成績。二是督促旅行社規(guī)范經營，落實《旅游法》相關規(guī)定，多次組織召開旅行社負責人會議，下發(fā)了《關于進一步規(guī)范旅行社經營行為的通知》，督促旅行社貫徹落實“新版旅游合同”的`印制和使用，暫停出境游委托代理招徠旅游業(yè)務，進一步規(guī)范旅游市場秩序。牽頭修訂“旅游團隊接待用車承運合同”，協(xié)調各旅行社與旅游汽車公司簽定租車協(xié)議，規(guī)范租車管理。全市旅行社100%落實旅行社責任險的投保。三是開發(fā)設計旅游商品包裝。為開發(fā)具有我市特色的旅游系列商品，通過摸底確定了首批特色旅游商品。聘請專業(yè)公司對系列包裝進行設計，共完成了“常來長樂”旅游商品系列樣式設計共22款，最終采用其中的13款，每款包裝設計均已通過生產企業(yè)的認可。四是開展飯店復核工作。為落實省、福州市星評委有關復核工作的部署，指導裕利達酒店、國惠酒店開展?jié)M三年期評定性復核工作，進一步推進飯店設施設備維護保養(yǎng)、節(jié)能減排、人員培訓等工作，確保飯店服務質量與管理水平。五是加強法律法規(guī)宣貫工作。組織旅游企業(yè)利用led電子顯示屏宣傳《旅游法》，積極參加全市全生產月宣傳咨詢日等活動進行《旅游法》的宣傳。
全年受理12345便民服務網訴求件2件，辦結2件，結案率100%;無一例旅游質量保證金劃撥案件，無一例群體性上訪事件和較大以上旅游投訴發(fā)生以及無行政復議案件發(fā)生;回復旅游局官方微博(新浪、騰訊)網頁有關長樂旅游的咨詢9次。
一是認真學習，強化學習意識。我局認真組織學習相關文件材料，組織觀看反腐倡廉警示教育片《生命線》、《四風之害》、《基石》，每個黨員撰寫心得體會;圍繞“你對解決‘四風’問題是如何理解”“堅持為民務實，譜寫長樂旅游新篇章”主題展開了3次討論。二是深入基層，廣泛征求意見建議。制定征求意見表，向市直機關、旅游企業(yè)發(fā)放征求意見表，在長樂旅游網上發(fā)布了征求意見的帖子，廣泛征求班子及班子成員在“四風”方面和推進長樂旅游發(fā)展的意見建議，向屬各單位和旅游企業(yè)共發(fā)放征求意見表53份，收回征求意見表50份。征集意見12條。三是開展“走進千萬家、溫暖長樂人”活動。繼續(xù)深入基層、走訪群眾、了解情況，及時掌握動態(tài)、傾聽群眾訴求，推動進村入戶全覆蓋工作。我局3位科級干部分別掛鉤猴嶼鄉(xiāng)猴嶼村、張村，3月份至今，我局3位科級干部，共走訪群眾323人，收集社情民意12條。四是召開黨的群眾路線教育實踐活動征求意見座談會。廣泛征求對旅游局開展黨的群眾路線教育實踐活動的意見建議。共征集意見建議7條。五是認真細致撰寫對照檢查材料、召開領導班子專題民主生活會和專題組織生活會。做到會前談心交心，會上狠抓“四風”方面突出問題。民主生活會上查找班子“四風”方面問題13條，查找個人“四風”方面問題42條，互相提出批評意見18條，提出班子整改措施12條，個人整改措施40條。六是整改落實、建章立制，確保建立長效機制。結合實際情況認真制定了《旅游局領導班子整改方案》、《旅游局班子專項整治方案》。重點開展四項專項整治工作：思想、紀律松懈問題專項整治;深入基層、服務群眾問題專項整治;“三公”經費開支專項整治;公款送禮、公款吃喝、奢侈浪費專項整治。修訂完善已有制度，建立健全新的制度。
一是學雷鋒志愿服務活動常態(tài)化。今年以來，我局利用傳統(tǒng)節(jié)日開展豐富多樣的學雷鋒志愿者服務活動，先后組織了“慰問企業(yè)困難員工活動”、“關愛自然，植樹護綠”、“鄰里守望，情暖拗九”等活動，促進我局的志愿者工作的常態(tài)化發(fā)展。二是每月舉辦一次道德講堂。根據文明辦要求，按照一定的程序和步驟舉辦以“誠實守信做有人之人”、“清明，緬懷先賢”、“志愿者”等主題的道德講堂。三是創(chuàng)建全民健康生活方式行動示范單位，營造健康生活方式，普及健康知識，提供行為指導，提高健康水平。
公司旅游工作總結 公司旅游總結報告篇二
20xx年，xx旅游公司在總公司等上級領導的支持和關懷下，通過全體員工的努力和奮斗，取得較好的業(yè)績，在旅游車市場占主導地位，現(xiàn)將一年來的工作總如下：
公司樹立“誠信經營、服務至上”的宗旨，20xx年旅游包車市場比較疲軟，市場惡性化競爭加劇，我公司共行駛xx公里，營收為xxx元，在旅游包車市場占主導地位。我公司在年初制定工作方針，針對春運市場特點，積極聯(lián)系各省份地區(qū)的農民工，整合各線路的運輸力量，開辟了xx，xx、xx三條黃金線，其中西安營收xx元，成都營收xx元，咸陽營收xx元，共產生營收xx元左右，占全年營收約五分之一，為一年的經濟效益打下了良好的基礎。我公司在日常管理下功夫，提高自身的服務水平，樹立誠信經營，優(yōu)質服務的理念，打好品牌服務這張牌，拓展旅游包車市場。同事在內部管理，我們營造親情式的關懷去幫助他們，解決一些力所能及的難題，使整個公司溶為一整體，就像一個大家庭。我公司以大局為重，不計較部門得失。在遇到節(jié)假日和交流會期間主動服從安排，與部門溝通，在客流高峰期及時參加加班疏散呂可人，減少客運站壓力。
安全工作是我公司的重中之重，可以說：沒有安全就沒有一切。全年始終狠抓安全管理，時時刻刻嚴加防范，確保安全行車。公司人員都牢固樹立安全行車意識，把安全融化到血液中，落實在出車前，行駛中、回場后都能自覺檢查和保養(yǎng)車輛，確保車輛技術完好，行駛中都能自覺依法行車，遵章行車。
為了安全，公司全年狠抓安全教育，狠抓安全管理，每位司機都必須認真參加總公司和旅游公司的安全學習，值班人員根據天氣和路面變化對gps進行跟蹤登記，并發(fā)出安全提醒語，確保平安行車。在總公司安保處的指導下，在全體旅游公司管理人員和駕駛員的努力下，旅游公司在20xx年無責任事故發(fā)生。
旅游公司在20xx年根據總經理室管理目標，合本部門的實際情況將在以下幾個方面展開工作。
（一）做好20xx年春運工作嗎，打好新年第一戰(zhàn)
積極聯(lián)系各農民工多的'廠家，密切關注農民工運輸的。市場動態(tài)，合理安排運力，調整發(fā)車時間；認真貫徹由上級部門的政策法規(guī)，做好長途運輸的安全管理工作，確保春運工作的平安；配合客運站做好春運旅客疏散工作，努力完成上級下達的各項應急任務。
（二）做好旅游旺季包車業(yè)務，努力鞏固旅游市場份額
積極與各旅行社聯(lián)系，溝通，與旅行社建立良好的互利關系；積極調研旅游包車市場的價格動態(tài)，創(chuàng)造較好的經濟效益；積極與行管部門橫向聯(lián)系，打擊跨地區(qū)的非法經營。
（三）做好社會包車業(yè)務，擴大市場占有率
做好駕駛員文明服務教育工作，提供優(yōu)質服務；做好車輛技術狀況和衛(wèi)生工作，提供舒適、便捷、準點的運輸服務；做好社會調查和宣傳工作，努力拓展社會包車業(yè)務。
新的一年，xx旅游公司將攻堅克難，迎難而上，在激烈的市場競爭中，既創(chuàng)造經濟效益又創(chuàng)造良好的社會效益，為總公司的發(fā)展做出貢獻。
公司旅游工作總結 公司旅游總結報告篇三
時光似箭,歲月如梭,轉眼進入公司已經有將近一年的時間，在公司領導的強有力的領導以及關心支持下，個人在20xx年度取得了一點進步。
我于20xx年1月底進入公司。進入公司后在領導和同事幫助下，迅速融入市場營銷部這個大團隊。
先后參演了20xx年公司組織策劃的務川縣云上春晚的語言節(jié)目相聲《四方詩》；出鏡參與國內知名攝影師陳霖、榮海蘭爵士錄制56民族故事之仡佬族廣播節(jié)目；通過省仡佬學會邀請央廣文藝欄目組到訪務川，并出鏡參與吃新節(jié)相關直播和廣播節(jié)目。
參與策劃了抖音《狙擊英雄鄒習祥》、《傳奇人物鄭蘊俠》、《仡佬文化習俗》、《仡佬歌曲》、《一句話了解仡佬族》、《龍?zhí)逗Ｑ唷返葯谀俊?BR> 在祭天朝祖祭祀節(jié)文化旅游宣傳推介會期間，協(xié)助公司達成了貴陽及遵義20余家旅行社戰(zhàn)略合作。
協(xié)助完成20xx年務川自治縣“五一”職工體育健身舞蹈大賽等活動；協(xié)助完成“抖音直播帶貨·助力鄉(xiāng)村振興”仡佬之源景區(qū)電音樂節(jié)；協(xié)助完成20xx年務川自治縣“氟鋇杯”籃球比賽的宣傳報道、現(xiàn)場直播等活動。
20xx年已經隨風逝去，回想自己在公司將近一年的工作,工作量并不是很大,工作還有不盡如意之處,總結起來存在的不足主要有以下幾點：
1.缺乏溝通,不能充分利用資源。在工作的.過程中，專業(yè)知識不夠扎實,遇事考慮不夠周全、不夠細致,造成工作效率降低,不能達到優(yōu)勢資源充分利用。俗話說的好“三人行必有我?guī)煛?，在今后的工作中，我要更加主動加強和其他部門同事的溝通，通過公司這個平臺達到資源共享,從而提高自己的工作效能。
2.缺乏計劃性。在工作過程中,由于缺乏計劃性,工作目的不夠明確,主次矛盾不清，有時有事倍功半的效果，我在今后的工作過程中，我要認真制訂工作計劃，做事加強目的認識，分清主次矛盾，爭取達到事半功倍的效果。
3.專業(yè)面狹窄。作為一個現(xiàn)代化人才,他應該是一專多能的,這樣才能符合時代以及公司的需求。自己的專業(yè)面狹窄，缺乏對其他專業(yè)的認識,這都限制了自身的發(fā)展。在以后的工作過程中,我將加強其他專業(yè)的學習，充分利用公司資源,提高主觀能動性,爭取能成為一專多能的復合型人才。
1.加強自身學習，結合實際,多從細節(jié)考慮，做好本職工作,積極配合同事工作項目。繼續(xù)加強對公司各種制度和業(yè)務的學習，做到全面深入的了解公司的各種制度和業(yè)務。用公司的各項制度作為自己考勤工作的理論依據,結合實際更好的開展考勤工作。
2.積極向同事學習,虛心請教,并以實踐帶動學習,全方位提高自己的工作能力。
3.克服自己本身存在的諸多缺點,加強學習，為公司的發(fā)展壯大貢獻自己的綿薄之力。
公司旅游工作總結 公司旅游總結報告篇四
各位領導、全體職工同志們：
明天是xx年元旦佳節(jié)。元旦過后，又將迎來中國人民傳統(tǒng)節(jié)日——春節(jié)。兩節(jié)前夕，公司召開全體職工大會，歡聚一堂，辭舊迎新，共度佳節(jié)。首先，我代表公司董事會給前來參加慶?；顒拥母魑活I導及全體職工拜個早年，祝大家新年、春節(jié)吉祥幸福，合家歡樂。
回顧即將過去的xx年公司全年工作情況，概括起來說：在董事會的正確領導下，全體職工團結一心，奮發(fā)努力，使旅游事業(yè)更加繁榮興旺，碩果累累。經濟效益、社會效益、環(huán)境效益全面提升，呈現(xiàn)出一派欣欣向榮的景象，令人深受鼓舞。xx年景區(qū)共接待國內外游客x人，公司全年營業(yè)收入、實現(xiàn)利稅均比xx年有較大幅度增長，為地方社會經濟發(fā)展，財政增收做出了應有的貢獻。
一、創(chuàng)新思維結碩果
xx年公司董事會以創(chuàng)新思想為指導，以景區(qū)發(fā)展為目標，開始從一個單純的觀光型景區(qū)向度假景區(qū)逐步轉變，開啟了新的游線，新的產品和項目在緊鑼密鼓的籌建中。進一步加強景區(qū)的基礎設施建設，提升整體服務水平，增強景區(qū)的.綜合競爭力。xx年建設的項目有：蓮花度假酒店、萬平米仙會仙殿、第三條跨罕臺川拖掛式索道以及上下四車道高速路連通景區(qū)的旅游專線。累計投入建設資金。
二、文化產業(yè)方興未艾，文化活動豐富多彩
旅游景區(qū)在xx年被國家旅游局評定為5a級旅游景區(qū)，被國家文化部批準為國家文化產業(yè)基地。xx年度在黨的十八屆三中全會精神鼓舞下，景區(qū)文化活動和文化產業(yè)呈現(xiàn)出欣欣向榮、蓬勃發(fā)展的勢頭。
1、xx年元月1日到5日，xx年7月10日到15日，我公司與中國攝影家雜志社合作，舉辦了兩屆國際攝影周。每一屆活動都吸引數百名中外攝影人踴躍參予。今后國際攝影周活動將繼續(xù)舉辦下去，爭取經過數年努力，將這一文化活動打造成旅游文化品牌而走向世界。
2、在文化產業(yè)發(fā)展發(fā)面，xx年景區(qū)也有了較快發(fā)展，取得較好成績。沙漠藝術宮作為景區(qū)的文化藝術殿堂投入使用， xx年景區(qū)共演出傳統(tǒng)劇目“鄂爾多斯婚禮” x多場次，接待游客近x萬人。
三、加強職工隊伍建設，提高職工工資福利待遇，增強企業(yè)凝聚力
為適應旅游事業(yè)蓬勃發(fā)展大好形勢，公司董事會高度重視職工隊伍建設，采取了一系列積極措施。
1、由于景區(qū)服務項目增多，活動范圍擴大，企業(yè)對用人數量有了較大的需求，為社會提供了更多的就業(yè)崗位。xx年公司新增職工x多人。其中招聘大中專畢業(yè)生達x多人，從興安盟招工x多人。經過培養(yǎng)鍛煉，有些職工已走上了公司部門負責人的領導崗位。
2、xx年公司根據自身經濟實力的增長情況，大幅度提高了公司職工工資待遇和生活福利水平，平均每人每月增加x元。為此，公司全年員工工資增加支出x萬元，公司又另外投入資金x萬元用于職工獎勵、福利、交納醫(yī)療保險、組織員工外出旅游，公司發(fā)展成果匯集到每一個職工，極大的激發(fā)了職工的工作熱情，增強了企業(yè)的凝聚力。
3、加強職工素質培訓，提高職工服務意識和業(yè)務技能。公司利用多種形式對職工進行思想品德、文化知識等方面培訓，提高職工公德意識和職業(yè)道德觀念。xx年公司為職工建立了圖書室、閱覽室、健身房和乒乓球室，購置數千冊優(yōu)秀圖書，豐富了職工業(yè)余生活，保障職工身心健康。
4、xx年全年工作中，公司各部門涌現(xiàn)出不少工作成績突出的先進集體和優(yōu)秀個人。今天將有x個先進集體和x個先進個人要受到表彰和獎勵。他們?yōu)榱斯臼聵I(yè)的發(fā)展，刻苦學習、勤奮工作，在平凡的崗位上做出了不平凡的貢獻。他們是大家學習的榜樣和楷模。
四、謙虛謹慎、戒驕戒躁、繼續(xù)努力進取
大家都還牢牢記得：公司未來的發(fā)展目標，是要通過全體職工的共同努力，把景區(qū)建設成一個綠色、環(huán)保、節(jié)能、低碳型自然生態(tài)旅游區(qū)，實現(xiàn)景區(qū)由觀光型向休閑度假型景區(qū)的轉變，成為國內外游客所選擇的旅游目的地。為此，公司對xx年工作的總體部署有以下幾個方面：
1、繼續(xù)加大管理力度和投資力度，爭取早日完成重大基礎設施和服務項目的竣工使用。
2、貫徹落實黨的十八屆三中全會精神，加快景區(qū)文化產業(yè)建設。加快文化產業(yè)發(fā)展步伐，爭取將其成為景區(qū)新的經濟增長點。
3、進一步加強職工隊伍建設，做好xx年職工招聘工作。須向社會廣泛招聘員工，重點是招聘大中專畢業(yè)生和達旗當地農民工。
4、在新的一年里，公司要加強創(chuàng)建5a級景區(qū)的領導力量，做到組織機構健全，規(guī)章制度健全，5a建設作為長期和常態(tài)工作來抓。
5、繼續(xù)加強企業(yè)內部管理，改善職工生活環(huán)境，提高工資福利待遇水平，把公司建設成為一個讓社會人人羨慕的企業(yè)。通過我們自身不懈努力，公司經濟效益也會越來越好。公司將根據企業(yè)經濟實力增長不斷改善職工生活環(huán)境，提高每個職工的生活福利待遇和工資水平，并加大對職工的培訓力度，為職工營造一個良好的發(fā)展環(huán)境。
同志們：公司xx年各項工作得到上級認可，受到上級好評和表彰。在xx年，公司分別榮獲市旅游局、工商局、達拉特旗旗委、鄂爾多斯總工會、授予的“誠信旅游企業(yè)”“、優(yōu)秀基層黨組織”、“五一勞動獎狀”等光榮稱號。又被自治區(qū)旅游局推薦為全國旅游系統(tǒng)先進單位。我們要倍加珍惜這些榮譽，化作鞭策和鼓勵我們繼續(xù)前進的強大精神動力。同志們：讓我們緊密的團結在公司董事會的周圍，同心同德，共同努力，聚精匯神搞建設，一心一意謀發(fā)展，我們的奮斗目標一定會實現(xiàn)，旅游事業(yè)的明天一定會更加美好。
公司旅游工作總結 公司旅游總結報告篇五
在縣委、縣政府深入實施“三縣并舉”戰(zhàn)略的大好環(huán)境下，鄉(xiāng)黨委、政府立足大漈生態(tài)優(yōu)勢，堅持生態(tài)保護與建設開發(fā)并舉，堅定不移地走生產發(fā)展、生活富裕、生態(tài)良好的生態(tài)文明道路;堅定不移地把產業(yè)培育作為促進大漈經濟繁榮、人民富裕的根本來抓，不斷增強鄉(xiāng)域發(fā)展的內生動力;充分發(fā)揮云中大漈這張“金名片”的優(yōu)勢，深入推進農家樂產業(yè)建設，擴大農家樂的知名度和美譽度。
(1)積極開展培訓和考察，全面提高整體素質。大漈鄉(xiāng)農家樂業(yè)主參與了縣農辦聯(lián)合方圓培訓舉辦的20xx年農家樂中級廚師培訓班，此次培訓為期30天、邀請了長期從事地方菜肴開發(fā)、有高超烹飪技巧的老師進行授課培訓。培訓中，理論與實踐相結合，本次培訓會組織參訓人員到大漈鄉(xiāng)人民大會堂進行現(xiàn)場示范指導，既教授簡單實用、美味可口的家常菜，又有精致典雅、回味悠長的酒店菜肴。此外，由縣農辦牽頭，鄉(xiāng)政府帶領20多名業(yè)主和10多名村干部前往杭州安縵法云度假村參觀考察，認真學習參觀了法云古村的功能布局、外景設計、裝潢裝飾、管理服務等情況，聽取了度假村負責人的經驗介紹，仔細詢問和了解他們在農家樂旅游建設和經營管理等方面的先進理念和成功做法，并采集了大量的實景圖片和資料信息，通過此次考察，業(yè)主們學習了法云古村先進的管理模式和經營理念，更加堅定了發(fā)展農家樂的信心。這些內容豐富，形式多樣的培訓和考察，全面提高農家樂的經營理念和服務水平。
(2)強化宣傳拓展，營造良好發(fā)展氛圍。組織好農家樂旅游宣傳促銷活動，通過舉辦各種推介會、各種賽事，提升農家樂的民眾參與度，提高農家樂的知名度。大漈鄉(xiāng)積極報名參加了省“秋梅食品杯”農家樂特色菜大賽，大漈的選手們使出渾身解數，推陳出新，烹制了口味獨特的農家美食，經過激烈的角逐，我鄉(xiāng)大廚精心烹飪出的農家菜肴色香味美，讓評審們贊不絕口，獲得三等獎。此外，還參與了以“生態(tài)、精品、安全”為主題的20xx農業(yè)博覽會，向顧客們推薦和介紹大漈農家樂和云中大漈景區(qū)，現(xiàn)場分發(fā)了5000多份的宣傳折頁，起到了很好的宣傳推廣作用。
(3)統(tǒng)一品牌形象，打響知名度。與公司聯(lián)系，統(tǒng)一設計制作農家樂菜單和匾額，明碼標價;利用“云中大漈”網站中的農家樂子頁面發(fā)布各家農家樂的特色介紹、餐桌預訂、網上支付等便捷的網上查詢信息，借助優(yōu)勢，大漈農家樂的頁面點擊率屢創(chuàng)新高，目前通過網絡達成的訂單占全年業(yè)務總量的20。6%，共計389批次，而且這一勢頭正有增無減。
(4)加快設施升級，提高服務檔次和接待能力;對農家樂菜品進行重新評估、整理，邀請行業(yè)專家為農家樂開發(fā)特色菜和招牌菜，如農家豬腳，大漈冷水茭白，大漈豆腐，南瓜葉靚湯，竹筒腌蕨菜，鮮脆黃瓜干，糖醋筍菜糖，外婆醬霉豆等等特色美味菜肴;制定了服務標準，組建農家樂協(xié)會，由協(xié)會對全村農家樂進行監(jiān)管。
(1)農家樂規(guī)模日趨擴大。在通過鄉(xiāng)黨委、政府的引導和扶持，我鄉(xiāng)農家樂休閑旅游業(yè)發(fā)展迅速，規(guī)模不斷擴大，品質不斷提高。按照擴量提質的思路，通過市場和政府引導，20xx年新增農家樂經營戶22戶(其中三10戶，二12戶)，創(chuàng)建了市級農家樂特色村—垟心村。到目前為止，我鄉(xiāng)有1個省級農家樂特色村-西二村，2個市級農家樂特色示范村-彭村村、垟心村;農家樂經營戶51家，其中四農家樂1戶，三星22戶，二星23戶，餐位數接近3500人。今年農家樂入住率和用餐接待與往年相比翻倍增長，在夏季旅游旺季農家樂入住率100%，游客需要提前預定，常常出現(xiàn)不能滿足游客入住。
(2)經濟效益和社會效益顯著增加。鄉(xiāng)黨委政府積極探索農家特色、高山、與生態(tài)旅游相結合的'發(fā)展路子，緊緊圍繞旅游業(yè)“吃、住、行、游、購、娛”六大要素。緊密依托“云中大漈”景區(qū)，各村按照不同主題發(fā)展農家樂，挖掘提升豐富多彩的農事體驗項目，設計不同的活動內容、形式，滿足游客多層次的需求，取得了可喜的成績：年接待量超過25萬人次，年營業(yè)收入接近800多萬元，同時解決了部分農村剩余勞動力的就業(yè)問題;此外，農家樂的發(fā)展極大地推動了大漈高山冷水茭白產業(yè)的發(fā)展，打響了茭白產業(yè)的牌子，為農民致富創(chuàng)收開辟了新路子;農產品附加值不斷提高，農民收入顯著增加;本鄉(xiāng)農戶自養(yǎng)的純天然綠色蔬菜、土家家禽以及一系列山野農產品供不應求，旅游商品也不斷豐富，主要有大漈紅米、大漈罐、大漈干菜等特色旅游產品，銷路很好，取得了良好的經濟效益和社會效益。
(3)生態(tài)休閑旅游產業(yè)發(fā)展迅速。當前，農家樂休閑旅游產業(yè)迅猛發(fā)展，成為新興的休閑娛樂方式。我鄉(xiāng)依托國家4a景區(qū)“云中大漈”村景合一的獨特優(yōu)勢，以極佳的生態(tài)環(huán)境和涼爽的高山條件，獲得了城鄉(xiāng)居民的青睞，尤其是溫州、上海、杭州、金華、江蘇等地的游客對我景區(qū)及其農家樂情有獨鐘，回頭率較高。餐飲、住宿、娛樂、休閑于一體的農家樂發(fā)展迅速，勢頭良好，生態(tài)旅游、高山文化、民俗文化、休閑農家四者結合程度不斷提升，“游云中大漈品山珍美味購綠色產品享鄉(xiāng)村濃情”、“春探杜鵑夏納涼秋嘗茭白冬賞雪”已成為游客對大漈的向往，旅游產業(yè)、農家樂產業(yè)齊頭并進，雙贏發(fā)展，受到了廣大游客的如潮好評。
一年來，我鄉(xiāng)旅游工作取得了一定的成績，這是縣委縣政府正確領導和上級主管部門精心指導和大力支持的結果。在取得成績的同時，我們也深刻意識到離上級領導的要求還有不小的差距，20xx年我鄉(xiāng)將在今年的基礎上，創(chuàng)新工作思路，扎實工作舉措，不斷將我鄉(xiāng)旅游工作推上新臺階。
公司旅游工作總結 公司旅游總結報告篇六
為規(guī)范我縣土地資源管理和城鎮(zhèn)建設，嚴格落實土地違法違規(guī)整治工作任務，本著實事求是、尊重歷史，解決遺留問題的原則，規(guī)范我縣土地資源管理和城鎮(zhèn)建設，按照甘辦函【20xx】73號《關于印發(fā)州集中開展土地亂象專項整治行動工作方案的通知》精神，對我縣縣城規(guī)劃區(qū)、鎮(zhèn)規(guī)劃區(qū)、鎮(zhèn)規(guī)劃區(qū)、公路沿線用地進行了土地亂象專項整治，現(xiàn)將具體階段性工作總結如下：
為順利實施土地亂象整治各階段的工作任務，我局領導高度重視此項工作，按照早著手、早整改、早處理、早到位的工作原則。我局按照州級通知精神，結合我縣實際，起草我縣土地土地亂象專項整治實施方案，成立了以縣委、政府分管為組長的領導小組，安排了專人對此次工作逐一摸排核查，做到機構落實，人員落實，經費落實，確保把此項工作措施落實到實處。
充分利用媒體、宣傳標語等宣傳方式，對涉及鄉(xiāng)鎮(zhèn)開展了土地亂象整治宣傳動員大會，大力宣傳國土資源法律法規(guī)，營造良好的土地執(zhí)法氛圍，堅定整治土地亂象的信心和決心，牢固樹立依法管地用地意識，為專項整治行動造勢助威。
(一)縣城規(guī)劃區(qū)域調查情況。針對20xx至20xx新增建設用地、從至加油站進行了摸底調查，共調查出新增建設用地27宗。臨時用地70宗，目前已對新增的`27宗用地審批情況進行了公示;對影響公路路基臨時搭建、影響國道建設臨時搭建進行了拆除，現(xiàn)已拆除40宗。(二)鎮(zhèn)規(guī)劃區(qū)調查的情況。鎮(zhèn)因歷史遺留問題、災后重建等諸多因素，調查情況復雜多樣，存在的問題：土地私下買賣、私自改變土地用途、一戶多宅、未批先建等，經過調查了解：1、因8.28.8.31地震，水資源嚴重受損，村、村民無法正常生活，被迫買地搬遷至壩區(qū)。(33戶)另：外鄉(xiāng)遷入鎮(zhèn)的4戶共37戶;2、鎮(zhèn)農戶共252戶，按照政策修建的民居接待房共181戶，另71戶都存在住改商情況(均為公路沿線)3、一戶多宅情況較為嚴重，因歷史遺留問題，老百姓法律意識薄弱。4、因8.28，8.31地震，整個鎮(zhèn)都是災后重建的新房，都存在未批先建情況。5、鎮(zhèn)涉及戶數多、范圍廣工作開展難度較大，(三)鎮(zhèn)規(guī)劃區(qū)調查情況。鎮(zhèn)規(guī)劃區(qū)調查出未批先建臨時用地6宗，均未辦理過任何用地手續(xù)，土地來源為租用，均為臨時搭建的超市、小賣部。
1、歷史遺留問題嚴重，執(zhí)法難度大、部門聯(lián)合執(zhí)法力度不夠。2、鎮(zhèn)土地買賣界定，定性難度大，如：土地買賣中既涉及宅基地和房屋，又涉及耕地承包經營權權屬的買賣。3、未批先建違法性質難以確認。均為災后重建，4、對違法用地進行規(guī)范后，再具體辦證，明確產權時有難度，被規(guī)范的違規(guī)用地因缺少相應要件，在進行產權登記時無法被系統(tǒng)錄入，建議在全州層面進行統(tǒng)一安排。
一、我局已向縣委政府上報了初步土地亂象專項整治方案，目前該方案處于待定。二、繼續(xù)加強教育宣傳。加大宣傳力度，創(chuàng)造有法必依、執(zhí)法必嚴、違法必究的執(zhí)法環(huán)境。三、依法處罰，依法補辦手續(xù)，依法規(guī)范四、是堅持人性化執(zhí)法。堅持以人為本，通過以法懾人、以情感人、以理服人、以典故啟發(fā)人，立足方法手段創(chuàng)新、立足事前事中防范、立足群策群力群治、立足解決實際問題，最大限度地化解群眾信訪，降低土地違法案件發(fā)案率，力爭將違法現(xiàn)象消滅為零。
公司旅游工作總結 公司旅游總結報告篇七
自二月臨危受命以來到現(xiàn)在已經過去了兩個月的時間，上個月我針對三月份的工作進展向大家做了匯報，今天我再次向大家做四月份的工作總結，向大家匯報四月份的工作情況，以下就是匯報內容，請大家審閱：
1、自20xx年4月1日至20xx年4月29日，我司共發(fā)團6737人次，本月為客人減損25，562，183.5元，其中旅游線路減損22，791，712.5元，商品及積分減損2，770，471元。
2、我司與緬甸地接社緊密聯(lián)系，為游客提供了更加豐富的緬甸深度旅游線路，同時通過官方微信等平臺邀請會攝影，擅長寫游記的客戶在六月份先行體驗新線路為線路最終定型做準備。
3、xx員工自發(fā)為危重病患客戶捐款11萬元，再加上我司承諾的每出團一人將給急需救助的病患客人20元的捐款，到四月底累計金額已近25萬元，這筆錢我司將在本月十五號到三十一號之間陸續(xù)發(fā)放到部分危重病人手中。
4、我司的商品部加大了產品品類，增加了很多大家日常所需的用品，如蔬菜，調料等供大家抵扣減損，近期還會推出更多的商品為供大家抵扣。
1、產品質量問題：近期我司陸續(xù)接到客人反映團隊質量問題，主要集中在非xx自營線路上(xx自營線路為日本，韓國，緬甸，新西蘭)的二次收費等問題，鑒于上述問題我司將在今晚做一個全面調查，看看問題集中在哪里，我司將針對客人集中反映出來的問題，盡快調整、修正，力爭在最短的時間內陸續(xù)拿出具體解決方案讓大家出游安心。
2，對于大家集中反映的銷售態(tài)度問題，我司也將陸續(xù)推出調整計劃，不管我司目前客觀存在的銷售少客戶多維護不過來的原因，還是其他任何原因，都不應也不能成為態(tài)度不好的理由，調整后請全體客戶監(jiān)督。
3、出團通知出的慢的問題，由于我司的op(線路操作)團隊人手嚴重不足，目前只有四名員工在為大家服務，每一個出團通知都要一一核對客人完整信息以保證大家可以順利出行，所以工作量大人手少是出團通知出的`慢的主要原因。近期，我司會加派人手盡快解決這個問題，還請大家多多理解。
現(xiàn)在xx大廈總辦公面積近5000平方米，在xx鼎盛時期共有600多人在為大家服務，如今xx現(xiàn)有員工146名，根本用不了這么大的辦公面積?，F(xiàn)在xx旅游大廈每月房租約91萬，這是xx恢復過程中不能承受的，在此，我想懇請xx全體客戶幫助我們盡早把閑置的部分出租出去或置換出去以減少xx的支出，我們一定會把減少的部分全部用于客人的減損以便更早的恢復。
以上就是我四月份的工作總結，感謝大家的支持與理解!
公司旅游工作總結 公司旅游總結報告篇八
xx年，旅游局黨政班子精誠團結，求真務實，勇于奉獻，團結和帶領全體旅游工作者，緊緊圍繞市委、市政府確定的“旅游興市”發(fā)展戰(zhàn)略和打造蜚聲中外旅游勝地的宏偉目標，真抓實干，開拓創(chuàng)新，抓住發(fā)展機遇，進一步理順旅游管理體制，突破景區(qū)市場運作模式，全面提升旅游形象。較好地完成了市委、市政府下達的年度目標任務，促進了全市旅游業(yè)的協(xié)調、持續(xù)、快速、健康發(fā)展。
（一）旅游經濟全面振興
xx年，全市旅游業(yè)在確保旅游經濟各項主要指標都全面提升，取得了較大的突破。預計全市今年接待游客109萬人次，比上年增長12.6%；旅游綜合收入2億元，比上年增長11.9%。截止10月，全市共接待游客104.8萬人次，完成年度計劃的96.3%，同比增長13.02%；旅游綜合收入19814萬元，完成年度計劃的95.8%，同比增長11.59%。其中：四面山共接待游客20、24萬人次，完成年度計劃的94.6%，同比增長13.33%，旅游綜合收入8498萬元，完成年度計劃的92.4%，同比增長15.2%。無一例有效投訴，無一例旅游安全事故。
（二）進一步理順旅游管理體制
今年8月，成立xx市四面山管理委員會，是主管四面山景區(qū)的市政府正局級特設機構（掛xx市四面山風景名勝區(qū)管理委員會、xx市四面山自然保護區(qū)管理委員會牌子），其中黨委書記由市領導兼任，進一步理順了景區(qū)管理體制，形成一個責、權、利相統(tǒng)一，人、財、物相匹配，規(guī)劃、建設、管理相銜接的新模式。
（三）招商引資取得新突破
本著平等互利、共同發(fā)展的原則，經過九易其稿艱苦細致談判，3月5日，與重慶新華書店集團公司成功聯(lián)姻，實現(xiàn)了景區(qū)所有權、經營權和管理權“三權”分離。同時與重慶德鴻實業(yè)有限公司的解約工作，經過7次談判，最后以268萬元的補償金額解除了重慶德鴻實業(yè)有限公司合作開發(fā)四面山協(xié)議，為重慶新華書店集團合作開發(fā)四面山創(chuàng)造了發(fā)展環(huán)境。截止10月底，新華集團共投入資金5700萬元。
（四）科學編制旅游規(guī)劃
一是配合重慶市旅游局、中科院地理研究所做好《“川黔渝生態(tài)旅游金三角”旅游規(guī)劃》，已通過評審。二是編制完善《xx市旅游業(yè)“十一五”發(fā)展規(guī)劃》（草案）。三是邀請了新加坡規(guī)劃大師劉太格博士專程赴xx實行旅游規(guī)劃指導；投入160萬元邀請深圳錦繡時代旅游投資顧問公司對四面山進行整體策劃。
（五）基礎設施日趨完善
加快旅游交通為主的旅游基礎設施建設，進一步提高旅游景區(qū)的可進入性。一是四面山客運車站、游客接待中心已投入使用，為游客提供咨詢、休閑一站式服務。二是對龍?zhí)堵愤M行了硬化改造。三是新修四面山了停車場，整治洪海碼頭，規(guī)范旅游景區(qū)（點）的商品攤區(qū)管理。四是望海公路5、6公里完成硬化工作并投入使用，對付家至四面山公路加裝生命工程。五是硬化中山古鎮(zhèn)入口公路520米、修建停車場1個、公廁2個。六是雙福至四面山旅游觀光線的綜合整治成效顯著。七是完成中山至水口寺公路的可研，協(xié)助完成部分相關手續(xù)，重慶高投司已介入我市旅游公路建設，將進一步加快旅游發(fā)展。
（六）紅色旅游納入立項開發(fā)
以聶帥陳列館和聶帥故居為核心的'“紅色旅游”項目。已納入國家紅色旅游100條旅游線路，同時完成了“紅色旅游”項目總體規(guī)劃和建設方案，并通過重慶市評審上報國家審批。
（七）挖掘文化旅游內涵
我市文化資源十分豐富，是重要的旅游資源。我局與中山鎮(zhèn)人民政府于七月中旬開展了中山古鎮(zhèn)主題形象和楹聯(lián)征集活動。這項活動圓滿共收到海內外30多個地區(qū)以不同形式寄來的作品2750件。開展挖掘中山古鎮(zhèn)文化內涵課題工作，組成調研組對中山古鎮(zhèn)深入調研，引起領導高度重視，社會、媒體廣泛關注。
（八）強化宣傳促銷力度
一是編制了xx旅游宣傳促銷規(guī)劃，科學地制定出迅速提升xx旅游整體形象的實現(xiàn)方式和行動方案，切實提高宣傳促銷的總體效果。二是制作了《xx是個好地方》、《千年古鎮(zhèn)―中山》、《千瀑之鄉(xiāng)―四面山》風光片。三是增強主流媒體、主要客源地和黃金欄目的重點宣傳，組織旅游景區(qū)、鎮(zhèn)街、旅游企業(yè)到成都等主要客源地宣傳促銷。四是加強行業(yè)內外的整合營銷。出臺了xx市民游四面山優(yōu)惠辦法，旅游企業(yè)招徠優(yōu)惠政策。五是加強與渝川黔等周邊省市跨區(qū)域聯(lián)合營銷，《川黔渝區(qū)域旅游聯(lián)合宣傳促銷方案》、《川黔渝金三角無障礙旅游區(qū)實施方案》已組織編制完畢，并通過評審和審議，已上報三省（市）人民政府審批。六是積極參加國際國內旅游交易會，參加了香港重慶周宣傳促銷，重慶三峽國際旅游節(jié)等，不斷開拓市場。七是xx電視臺設立了“旅游興市”欄目。
（九）依法強化旅游監(jiān)管
1、強化依法治旅，規(guī)范旅游市場為規(guī)范旅游市場秩序，保障旅游者和經營者的合法權益，營造一個健康、規(guī)范、有序的旅游環(huán)境，對旅游市場進行了綜合整治。一是成立了重慶區(qū)縣規(guī)模、規(guī)格的旅游監(jiān)察執(zhí)法大隊，加強旅游執(zhí)法力度。二是聯(lián)合交通、衛(wèi)生、安監(jiān)、公安等部門對以四面山為重點的景區(qū)（點）進行集中整頓，旅游市場進一步規(guī)范。三是加強對旅行社（門市部）的監(jiān)管，切實規(guī)范旅行社（門市部）經營等行為。四是加強從業(yè)人員的培訓工作，舉辦了xx年三峽庫區(qū)景區(qū)導游員培訓班，出租車司機、公共汽車駕乘人員培訓班，對各部門分管領導和辦公室主任進行旅游知識培訓。五是加強對飯店、農家樂和旅游定點單位的評定和監(jiān)管，制定出臺了《xx市一至五農家樂旅游服務質量等級評定評分標準》和《xx市一至五農家樂旅游服務質量等級評定實施細則》。
2、強化安全意識，杜絕安全事故把旅游健康安全工作與旅游市場綜合整治結合起來，納入本職工作之中，做到計劃有安排，工作有部署，考核有目標，結果有獎懲。在主要景區(qū)（點）增設旅游區(qū)公共信息標識牌、景區(qū)介紹牌、安全警示牌。要求各旅游經營承包單位建立健全旅游機構和旅游安全管理制度。全年沒有一例安全事故。
（十）認真履行好旅委會辦公室工作職責，確保政令暢通
按照旅委會的部署和要求，積極抓好旅委會辦公室的日常工作。一是組織召開旅委會會議，制定和完善對旅委會成員單位的目標管理考核辦法。二是認真貫徹好旅委會精神，做到上傳下達。三是組織成員單位對旅游景區(qū)進行綜合執(zhí)法檢查。四是協(xié)調好旅委會與成員單位之間的關系。
（十一）先進性教育成為滿意工程，效果明顯
通過先進性教育活動的開展，全體黨員在思想上有了新提高；增強政治意識、大局意識，政治上有了新進步；強化自覺性和責任感，紀律上有了新加強；確立了為人民服務和廉潔自律意識，作風上有了新轉變；激發(fā)開拓進取精神，工作上有了新舉措；理論聯(lián)系實際，促進旅游事業(yè)的改革發(fā)展。
（十二）落實黨風廉政建設責任制、加強領導干部廉潔自律、做好信訪穩(wěn)定工作
xx年我局紀檢監(jiān)察工作堅持以鄧小平理論為指導，按照“三個代表”重要思想，以開展黨員先進性教育活動為契機。緊緊圍繞我市改革、發(fā)展、穩(wěn)定工作大局，以反腐敗“三項工作”為重點，堅持標本兼治、綜合治理的方針，懲防并舉，注重預防，不斷推進黨風廉政建設和反腐敗斗爭，將黨風廉政建設落到實處。進一步完善信初訪工作責任制，切實維護社會穩(wěn)定。
我市旅游資源十分豐富，存在旅游資源保護不力，整合不夠。旅游產品缺乏策劃，旅游產品整體形象不夠鮮明，資源壟斷性與特色性尚未發(fā)揮。缺乏上檔次、上規(guī)模的旅游商品，沒有集中的旅游商品市場，旅游綜合效益低?；A設施相對滯后，景區(qū)道路、住宿、電力、通訊也亟待完善；旺季出現(xiàn)賓館、停車場等接待能力不夠，景區(qū)車輛運力不足，道路隨時都有塌方的可能。旅游市場有待拓展，目前仍是周邊市場，由于投入不足，宣傳的形式不多，規(guī)格不高，重點目標市場拓展不夠，沒有形成大投入、大宣傳、大市場的營銷機制和體系。旅游管理人員和從業(yè)人員的整體素質有待進一步提高。旅游市場秩序有待進一步整頓。
（一）指導思想以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導，緊緊抓住西部大開發(fā)的歷史機遇，堅持科學發(fā)展觀，圍繞“兩地一中心”奮斗目標，深入實施“旅游興市”戰(zhàn)略。舉全市之力，加快大開放、拓展大市場、發(fā)展大旅游、形成大產業(yè)，促進資源優(yōu)勢向產業(yè)優(yōu)勢、經濟優(yōu)勢、效益優(yōu)勢轉化，全面提升xx旅游產業(yè)的整體形象和市場競爭力。
（二）工作目標接待游客125萬人次，比上年增長15%；旅游綜合收入23788萬元，比上年增長15%。其中：四面山接待游客共24、7萬人次，比上年增長15、5%；旅游綜合收入10667萬元，比上年增長16%。
（三）工作重點
1、實施規(guī)劃、打造品牌，增強旅游吸引力（1）加快以四面山為主的景區(qū)基礎設施、配套設施建設。科學實施規(guī)劃，全面啟動四面山“紅石寨”接待設施和中山至水口寺公路的建設，進一步完善景區(qū)標識等配套設施建設。突出特色，延長旅游旺季，擴大旅游產業(yè)，開發(fā)人文景觀，將觀光旅游向度假、生態(tài)旅游發(fā)展。將四面山建設成為旅游精品景區(qū)，真正成為xx旅游業(yè)的龍頭。（2）加快培育“川黔渝生態(tài)旅游金三角”世界名品。一是加大“川黔渝生態(tài)旅游金三角”發(fā)展協(xié)作會的聯(lián)系溝通力度，集中兩省一市、四縣市的各種優(yōu)勢，做好“川黔渝生態(tài)旅游金三角”的廣泛宣傳和項目啟動前期準備工作。二是利用“川黔渝生態(tài)旅游金三角”獨特的資源優(yōu)勢、區(qū)位優(yōu)勢，爭取更多優(yōu)惠政策，推出建設項目，廣泛招商引資。（3）發(fā)展一批旅游名品和旅游新品。完成黑石山――滾子坪景區(qū)的總體規(guī)劃。著力培育“古色文化旅游”、加大對中山古鎮(zhèn)的開發(fā)力度。積極開發(fā)和改造旅游商品，重點包裝金銀花、花椒、四面山臘肉等旅游產品。
2、更新觀念，變資源優(yōu)勢為經濟優(yōu)勢
（1）積極推進《中共xx市委、xx市人民政府關于進一步加快旅游經濟發(fā)展的決定》出臺，重點強化組織領導、發(fā)展定位、政策支撐。召開全市旅游工作大會，明確當前和今后一個時期旅游經濟發(fā)展的方向和目標。制定完善《xx市旅游業(yè)“十一五”發(fā)展規(guī)劃》。
（2）全力做好項目包裝和招商引資工作。重點做好四面山、中山古鎮(zhèn)、紅色旅游建設項目的包裝、立項，爭取專項政策扶持，推出一批招商項目，重點是中山古鎮(zhèn)，實現(xiàn)民間資本對旅游資源的整合。
（3）創(chuàng)建服務型政府，營造良好的發(fā)展環(huán)境。加大對重慶新華書店集團公司合作開發(fā)四面山的指導和管理，對其開發(fā)建設和經營管理行為進行監(jiān)督，確保合作開發(fā)達到預期目的。
3、強化宣傳促銷，拓展旅游市場創(chuàng)新宣傳促銷方式，加快旅游市場的拓展；邀請中?。ㄊ校╇娨暸_拍專題片，成渝等地新聞媒體采訪報道；到成渝及沿海地區(qū)召開旅游推介會；組織參加旅游交易會；與成渝及周邊城市旅行社建立友好合作關系；進一步提高xx旅游報刊和網站的質量，加強信息交流，增強服務功能。
4、積極做好四面山創(chuàng)建國家aaaa級景區(qū)工作借助我市創(chuàng)建中國優(yōu)秀旅游城市的契機，在繼續(xù)鞏固其成果的基礎上，再接再厲，積極做好四面山創(chuàng)國家aaaa級景區(qū)工作，爭取一次性申報成功。
5、加強行業(yè)管理，加大監(jiān)察執(zhí)法力度，促進旅游業(yè)健康發(fā)展加強對xx市旅游協(xié)會的業(yè)務指導，以行業(yè)自律來規(guī)范旅游市場。強化旅游執(zhí)法管理，加大旅游執(zhí)法培訓力度，以整頓景區(qū)客運市場為突破口，打擊非法營運、拉客現(xiàn)象；圍繞旅游景區(qū)環(huán)境保護，徹底解決臟、亂、差現(xiàn)象。以游客滿意為關注焦點，創(chuàng)新服務觀念，塑造的旅游服務形象。
6、建立旅游人才管理培訓制度，提高旅游管理者和旅游服務人員的素質加強對旅游經營單位及從業(yè)人員的管理和培訓，把旅游職業(yè)教育和培訓作為旅游業(yè)的基礎工作來抓，堅持不懈地對旅游從業(yè)人員進行全員崗位培訓，根據不同崗位的需求培養(yǎng)實用人員，以一流的旅游服務、一流的旅游環(huán)境提升我市旅游形象。
公司旅游工作總結 公司旅游總結報告篇九
結合本市旅游行業(yè)實際，積極組織涉旅企業(yè)學習《實施細則》，認真落實省政府和省旅游局標準化建設的各項工作安排部署，全市旅游行業(yè)正逐步走向程序化、制度化、標準化。現(xiàn)將我市開展旅游標準化工作總結如下：
成立組織領導機構。為切實做好旅游標準化建設工作，局領導高度重視，立即向市政府分管市長專項匯報此項工作，20xx年10月29日市政府辦公室印發(fā)了《市人民政府辦公室關于印發(fā)開展旅游標準化試點工作實施方案的通知》（瀘市府辦函224號）文件；成立了以市政府分管副市長擔任組長，一名副秘書長、旅游局和質監(jiān)局局長任副組長，13個市級相關部門作為成員單位的市旅游標準化試點協(xié)調工作小組，辦公室設在市旅游局，具體組織實施全市旅游標準化示范試點工作。
為推動我市旅游工作的規(guī)范化、標準化進程，我局根據《省人民政府辦公廳<關于印發(fā)開展旅游標準化試點創(chuàng)建旅游標準化示范省實施方案的通知>》制定了《市開展旅游標準化試點工作實施方案》，明確了各項工作任務，提出到20xx年，全市要基本形成“政府主導、部門配合、上下聯(lián)動、多元參與”的工作機制。在升級旅游標準化試點體系基礎上，培育旅游標準化示范企業(yè)4個；編制企業(yè)標準4部；逐步培養(yǎng)一支旅游標準化人才隊伍，試點期間開展培訓2400人次；逐步形成較完善的標準化旅游產品體系，新增5家a級旅游景區(qū)、6家星級飯店、1家綠色旅游飯店、4家等級旅行社、1家專業(yè)旅游汽車運輸公司、10家特色旅游商品購物點、15家星級農家樂/鄉(xiāng)村酒店、2個鄉(xiāng)村旅游示范鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）、7個鄉(xiāng)村旅游示范村的工作目標。認真組織和動員全市各區(qū)縣旅游局、涉旅企業(yè)參與“標準化試點單位”的申報。20xx年12月17日，我市召開了全市旅游標準化試點工作會議，四星級以上賓館、3a級以上旅游景區(qū)和一級旅行社共計11家涉旅企業(yè)參加了此次會議，市質監(jiān)局標準化科科長到會并對涉旅企業(yè)參加旅游標準化試點工作作了詳細的指導，市旅游局副局長吳曉對我市旅游行業(yè)標準化工作作了全面安排部署。
為了確保旅游標準化工作的順利開展，我們主要采取了以下幾個措施：
一是市政府下發(fā)了《市創(chuàng)建旅游標準化示范市實施方案》，確定11家涉旅企業(yè)為試點單位，用行政的手段來確保標準化工作的落實。
二是積極聯(lián)系市質監(jiān)局，認真討論旅游標準化工作的有關程序和方法，以便旅游標準化工作的組織實施；
三是組織全市旅游標準化骨干力量參加省旅游局組織的標準化工作培訓會，以便旅游標準化工作的推進；
四是向市旅游質監(jiān)局訂購《服務業(yè)常用標準匯編》、《服務業(yè)組織標準化工作指南》、《旅游標準與法規(guī)匯編》等有關書籍并組織全局學習標準化基礎知識，以便旅游標準化工作的`規(guī)范開展；
五是在《日報》等媒體上報道了旅游標準化工作有關情況，在旅游政務網上對旅游標準化工作加大宣傳力度。六是建立旅游標準化文檔庫，收集、歸納標準化工作的所有內容，包括文字、圖片資料，以便查閱。
通過創(chuàng)建工作，全行業(yè)從“要我貫徹標準”轉變?yōu)椤拔乙瀼貥藴省?，形成“讓旅游標準成為旅游人的行為習慣”的認識。一年來，我市新增鄉(xiāng)村旅游示范鄉(xiāng)鎮(zhèn)2個、示范村7個、星級飯店2家、星級農家樂/鄉(xiāng)村酒店5家、a級景區(qū)2個、專業(yè)旅游汽車運輸公司1個；新評選出特色旅游商品27種、a級特色旅游購物點2處、旅游商品生產企業(yè)43家；黃荊、天仙硐、方山景區(qū)正積極推進4a級景區(qū)建設工作、洞窩景區(qū)創(chuàng)3a級景區(qū)工作穩(wěn)步推進；按照五星飯店標準建設的合江九陽賓館主體已完工，現(xiàn)已進入裝修階段，并得到省星評專家兩次現(xiàn)場指導，還有3家按五星級飯店標準規(guī)劃的飯店建設進展順利。
我們將圍繞市政府提出的“旅游產業(yè)發(fā)展三年提升計劃”，狠抓旅游業(yè)國家、行業(yè)及地方標準的貫徹實施，通過旅游標準化建設，對旅游工作、旅游產品、旅游基礎術語等進行約束和規(guī)范；宣傳系列旅游標準，擴大標準的社會認知度和影響面，實施系列旅游標準、達到進一步提高旅游產品質量，培育旅游產業(yè)品牌，提升旅游服務水平和旅游產業(yè)核心競爭力的目的，為全市旅游業(yè)“三年提升計劃”夯實基礎。
公司旅游工作總結 公司旅游總結報告篇十
今年對于“年輕”的**市旅行社有限公司來說是成長和壯大的一年，也是迎接挑戰(zhàn)、自我加壓、探索旅游新課題的一年?；厥走^去的一年，我們在**市旅游局、禪城區(qū)旅游局的正確領導及相關科室部門的親切關懷和鼎力支持下，在全體員工的奮力拼搏下，取得了一定的經營業(yè)績。
一個企業(yè)如果沒有一支素質高，業(yè)務能力過硬的職工隊伍，任何的先進管理都難以實現(xiàn)，發(fā)展和壯大更是無從談起。在20xx年是**市旅行社有限公司內部改革卓有成效的一年。我公司在以?？坡糜螌W校為新鮮血液，社會優(yōu)秀資深旅游從業(yè)員為骨干，在短短一年內我公司從無到有，從小到大，至今已有干部職工100多人，使企業(yè)步入了飛速的發(fā)展軌道。
20xx年全年我公司國內旅游收入達：72，216，776.00元。組織游客出游119，529人次。并增設大瀝、樂從、里水三個營業(yè)網點，在短短半年內營業(yè)網點增致10個，遍布五區(qū)。
我公司曾獲珠江時報等媒體評為歡迎外地品牌旅行社稱號。且在旅游局的倡議下，每月均推出各款特色鄉(xiāng)村游，全年組團出游累計過萬人，并在20xx年11月19日協(xié)同**日報旅游俱樂部等單位，同旅、旅一起成功組辦了“一環(huán)萬人游”活動。
回顧過去的一年，我們取得了一些成績，每一個發(fā)展和進步，都與各級旅游局相關領導的關懷指導和全體員工的積極努力分不開的.，但我們深知：工作中還存在很多不足，離廣大游客的要求還有差距。新的一年，面臨新的挑戰(zhàn)和考驗，我們將以：以文化帶動旅游，以服務鑄就品牌，以質量贏得市場，以創(chuàng)新引領業(yè)界的公司宗旨為指導，以專業(yè)專注，專家品質為工作指針，振奮精神，鼓足干勁，與時俱進，開拓創(chuàng)新，以高昂的斗志，飽滿的熱情，勵精圖治，為實現(xiàn)**市南湖旅行社有限公司業(yè)績再攀新高而努力工作。
公司旅游工作總結 公司旅游總結報告篇十一
今年以來，在縣委、縣政府的堅強領導和市旅游局的精心指導下，我局緊緊圍繞全年目標任務，突出“洪澤湖生態(tài)旅游度假區(qū)爭創(chuàng)省級旅游度假區(qū)”、“洪澤湖濕地公園爭創(chuàng)國家5a級景區(qū)”這兩條主線，全面貫徹落實全市旅游業(yè)加速突破三年行動計劃要求和縣委縣政府一系列部署，精心編制旅游規(guī)劃，加快景區(qū)景點建設，加大旅游宣傳力度，加強旅游行業(yè)管理，全縣旅游產業(yè)呈現(xiàn)出快速發(fā)展的良好態(tài)勢。截至目前，接待游客突破146萬人次，實現(xiàn)旅游收入約5.8億元。旅游產業(yè)發(fā)展實現(xiàn)了新的跨越。
堅持規(guī)劃先行，所有重點旅游項目先規(guī)劃，后建設。完成了《縣旅游發(fā)展總體規(guī)劃修編》及三個片區(qū)詳規(guī)；先后邀請北京大學大地風景規(guī)劃院、南京林業(yè)大學設計院、偉信公司景觀設計部、南京恒宇設計院、杭州越都設計院等，對古汴河風光帶微地形景觀、洪澤湖濕地公園水生植物園、濕地培訓中心、游客服務中心等進行了高標準、高規(guī)格設計，避免重復建設，無序建設。在此基礎上又邀請南京爾目公司編制洪澤湖生態(tài)旅游度假區(qū)總體規(guī)劃，并已通過專家評審，省級度假區(qū)創(chuàng)建工作穩(wěn)步推進。
截至10月份，我縣共投入旅游發(fā)展資金9.8億元，實施旅游項目40余個。其中：
總長33公里，按時速100公里雙向四車道設計，總投資6億元濕地大道已完成基礎鋪設，明年5月份前竣工通車。
洪澤湖濕地公園啟動實施了39項重點工程，已完成水上森林、水上運動中心、沙灘浴場、荷花大觀園、景區(qū)標識牌更新等31項，培訓中心、游客服務中心(古徐街項目)、桿線入地、道路黑色化等8項工程正在緊張施工中。
洪澤湖濕地自然保護區(qū)完成了雙溝至濕地碼頭11.6公里旅游航道疏浚工程；生態(tài)島嶼、植被恢復和觀鳥臺工程將于近期完工。
此外，臨淮鎮(zhèn)的濕地森林溫泉、臨淮古郡，城頭鄉(xiāng)的洪澤湖濕地采摘園、周臺旅游度假村，陳圩鄉(xiāng)的野豬林度假村，半城鎮(zhèn)的穆墩島景區(qū)、漁家美食村，雙溝鎮(zhèn)的旅游碼頭、馬術訓練基地等項目都在快速推進中，部分已建成投入運營。
組織編寫了《縣旅游應知應會手冊》，涉旅人員人手一冊；委托南京爾目策劃設計有限公司高起點、高標準編制度假區(qū)總體規(guī)劃；主動與省、市旅游部門對接，爭取對創(chuàng)建工作的指導與支持；積極策應扶持，與省局積極聯(lián)絡溝通，向省財政爭取旅游建設專項經費220萬元。
積極推進“六個一”工程。印制了旅游手冊、畫冊、地圖，制作完成旅游形象片，開發(fā)了一批旅游游紀念品，對高速沿線廣告牌進行了更新。在廣電總臺《楚風夜話》設立《歡樂游》欄目，在調頻廣播開設旅游頻道。開展網絡宣傳推介，水韻與旅游網并網使用，完善旅游網絡功能，提高點擊率，提升知名度。組織舉辦了青陽梨花節(jié)、濕地牡丹節(jié)等節(jié)慶活動，并多次組織赴南京、蘇州、常熟、浙江等地參加旅游展銷會以及旅游招商會、市旅游商品設計展銷活動等旅游推介活動。在近期圓滿完成了20xx中國西楚文化節(jié)美食周活動的組織工作，通過全方位展示我縣特色精品美食與本土傳統(tǒng)風味菜，進一步推動美食和文化旅游，并按照縣委縣政府統(tǒng)一安排，積極做好第十一屆中國洪澤湖螃蟹節(jié)相關活動的宣傳組織工作，放大節(jié)慶效應，提升我縣的知名度和美譽度。
結合創(chuàng)建特色旅游鎮(zhèn)(村)任務，引導全縣旅游重點鄉(xiāng)鎮(zhèn)發(fā)展以農家樂為主的`鄉(xiāng)村旅游，對去年鄉(xiāng)村旅游明星戶進行資格復查。積極開展今年鄉(xiāng)村旅游特色村、特色鎮(zhèn)的創(chuàng)建工作，各申創(chuàng)單位積極推進，符合條件的農戶踴躍參與。目前，市旅游局已對我縣鄉(xiāng)村旅游特色鎮(zhèn)(村)創(chuàng)建點進行了驗收檢查，檢查組對我縣鄉(xiāng)村旅游發(fā)展予以充分肯定。發(fā)展鄉(xiāng)村旅游已逐步成為涉旅鄉(xiāng)鎮(zhèn)農戶的又一經濟來源。協(xié)助上塘墊湖村確立打造紅色經典游，拓展農業(yè)觀光和鄉(xiāng)村休閑游的發(fā)展思路，并幫助其制作了墊湖景點標識牌，現(xiàn)已安裝到位。
組織開展對縣內旅行社的專項檢查，重點整治旅游服務不到位、合同簽訂不規(guī)范等問題。積極開展星級旅行社創(chuàng)建工作，進一步規(guī)范旅行社經營管理，提升服務質量；開展旅游系統(tǒng)政行風評議，進一步規(guī)范了涉旅行業(yè)的標準化服務；加強對旅游企業(yè)安全生產的監(jiān)督檢查，保障旅游安全；高度重視網絡問政，針對群眾關注的部分景點亂收費問題，會同縣物價部門，對四個旅游景區(qū)門票價格進行核定并強化監(jiān)管，維護了正常的價格秩序；組織參加南京“美好歡樂游”導游大賽，部分導游員在比賽中出色發(fā)揮，被大賽組委會授予“優(yōu)秀選手”榮譽稱號；積極開展培訓活動，年初我們邀請了市旅游局黨組成員、副局長曹宏偉及南京旅游學院專家，開展了“旅游產業(yè)發(fā)展與景區(qū)建設”專題講座，重點解讀了省級旅游度假區(qū)和5a級旅游景區(qū)創(chuàng)建標準、旅游軟環(huán)境建設等內容，以增強廣大干群對旅游產業(yè)理解，支持和關心旅游產業(yè)的發(fā)展，提高涉旅人員職業(yè)技能、接待業(yè)務水平、旅游管理質量，加快旅游業(yè)發(fā)展軟實力提升。并邀請相關專家來洪，舉辦旅行社和旅游景區(qū)導游技能比賽，加強對導游、講解員的培訓，提升服務質量，優(yōu)化旅游環(huán)境。與人社局聯(lián)合舉辦了全縣賓館飯店景區(qū)服務人員培訓，大力度提升旅游接待水平。
公司旅游工作總結 公司旅游總結報告篇十二
是旅游分公司的成立、起步之年，在集團公司各領導的關懷和引領下，在吳總和王執(zhí)總的正確領導下，我們旅游分公司外勤組、生態(tài)餐廳、辦公室各版塊員工精誠團結、扎實肯干、克服困難，以“提升企業(yè)形象、宣傳公司文化，促進公司的經營和發(fā)展”為工作方針，順利地完成了各項旅游工作，較好的實現(xiàn)了集團公司下達的各項指標計劃，為集團公司的長遠發(fā)展奠定了堅實的基礎，現(xiàn)將今年以來旅游分公司的工作情況總結如下：
（一）、開拓西安、咸陽、渭南地區(qū)市場。截止12月15日，旅游分公司共完成接待游客36286人，715車次，匯集了西安、咸陽、渭南地區(qū)的大量客源，從服務到接待，全方位的做好了我們的服務工作，旅游分公司零距離面對的是客戶，打造了終端的消費群體，西安、咸陽旗艦店已開設，渭南地區(qū)還在大力開拓當中。
（二）、截止12月初“一日游外勤組”支出、收入費用明細。大巴車過路過橋費195870元；車輛加油費用464312。27元；大巴車輛保養(yǎng)維修費用11532元；導游司機出差住宿費用156754。8元；導游司機餐補費用13130元；廣告宣傳費用（送出禮品）23736。6元；車載移動手機及固定電話支出費用988元；4——11月份面粉廠返點為6299元；4——11月份旗艦店返點為50436。9元；4——11月份糧食銀行返點為6210元。
（三）、截止12月初“生態(tài)餐廳”支出、收入費用明細。
1、產品、酒水、鹵制品類本年累計銷售收入970363。1元，累計銷售成本737541。34元，本年實現(xiàn)的產品毛利為232821。76元，具體明細如下：
（1）產品類：收入669558元、成本524433。76元、毛利145124。24元；
（2）酒水飲料：收入19711元、成本14144。32元、毛利5566。68元；
（3）鹵制品：收入258637。56元、成本180624。64元、毛利78012。92元；
（4）生肉類：收入22401。54元、成本18312。64元、毛利4088。9元；
（5）其他類（撲克）：收入55元、成本25。98元、毛利29。02元；
2、其他業(yè)務收入（餐費收入）487442。5元，其他業(yè)務支出705464。05元；
3、游客免費就餐3602桌，后廚原材料支出每十日基本平均18000元左右，()銷售部、鹵房包裝費用累計16680元，餐廳其他支出累計37628元。
（四）、旅游分公司各項費用匯總。管理費用為：171252。91元，銷售費用為：1813427。92元（其中包括游客免費就餐），財務費用為：38162。45元；整體虧損845。07元。
旅游分公司在集團總部的指導下，在各個分公司的大力支持下，在我們旅游分公司的全體員工的辛勤努力下，取得了很大的社會效應。在大荔周邊、渭南、西安和咸陽地區(qū)取得了社會口碑宣傳效應，基本完成了旅游分公司發(fā)展方向第一階段：撒網式宣傳，進行第二階段：重點集結階段。
“重點集結階段”分為兩方面進行：
第一方面，為各個片區(qū)開設分店展開一對一的服務，做好開店及開店后的宣傳工作。做出游客的'檔案建設，從中找出重點優(yōu)質顧客，與各自的片區(qū)領導溝通，重點客戶重點培養(yǎng)，為開設分店做好鋪墊和宣傳工作。
第二方面，在槐林餐廳建立銷售點，即鹵房鹵制品和香腸的銷售工作及銷售部產品的銷售工作。此時，可以將我們的第二項業(yè)務，也就是自駕游b線，在a線的基礎上大力的宣傳。自駕游的游客在享受活動的同時，可以自費購物。銷售部和餐廳對外開放，為開展b線業(yè)務提供了優(yōu)越的內部環(huán)境。餐廳為了對自駕游游客的接待工作更細致，也已經根據游客人數制定出不同的套餐，來提供游客的就餐問題。
旅游分公司做到了二贏：一贏做好了公司形象，提升了產品知名度，得到了口碑宣傳；二贏是節(jié)省了在各大媒體上做宣傳的廣告費用，并且又為公司增加了另一項產業(yè)，即服務旅游產業(yè)。
公司旅游工作總結 公司旅游總結報告篇十三
20xx年，公司在朱xx董事長的正確領導下，精誠團結，扎實苦干，圓滿地完成了各項任務指標?，F(xiàn)將和美旅行社有限公司20xx年工作情況總結如下：
20xx年度，我社組團接待人次達33866人次，比上年增長39.2%;本年度營業(yè)收入為372.9萬元，較20xx年增加了2.75%;全年實現(xiàn)利潤3.6萬元，較20xx年增長36.9%。今年公司嚴格執(zhí)行年初朱總下達的財務計劃，節(jié)支措施得力，效果顯著;在朱總的統(tǒng)一部署下，較好地完成了“實踐科學發(fā)展觀”活動內容，持續(xù)開展四星級旅行社創(chuàng)建工作;實現(xiàn)全年無安全生產責任事故，公司上下政治團結，思想穩(wěn)定，完成了各級領導交辦的各項工作任務。20xx年，公司順利通過考核，獲得“消費者信得過單位”榮譽稱號。
(一)緊緊圍繞“一個目標”，全體員工敬業(yè)奉獻
今年以來，面對國際、國內經濟疲軟的大背景、 “十八大的召開”及旅游安全事故頻發(fā)的各種不利因素的影響，我們以不變應萬變，堅定信心，迎難而上，實現(xiàn)了全年提高游客組團接待人次，實現(xiàn)營業(yè)收入增加的目標，堅持科學發(fā)展觀，強化內部管理，優(yōu)化旅游環(huán)境，把握市場動態(tài)，大力宣傳促銷，努力提高我社管理水平和品牌知名度，一切工作緊緊圍繞經濟效益這個中心而展開。為了實現(xiàn)這個目標，門市部、導游部、計調部人員付出了比往年更大的辛苦，由于今年組團人次的增加，公司員工奮戰(zhàn)在工作前線，三四月份旺季時經常超負荷工作，而且還要面對來自社會方方面面的精神壓力，但大家始終以大局為重，頂住壓力，堅持原則，確保實現(xiàn)經濟效益的最大化;財務部的工作也異常繁重，在負責正常的財務工作的同時，還要承擔繳稅、收存票款等大量工作，但他們克服困難，兢兢業(yè)業(yè)地堅守在崗位上，高標準、嚴要求、高質量、無差錯，完成了本職工作;由于開發(fā)公司工作外向性強、
涉及面廣，工作人員也異常辛苦，但大家毫無怨言，積極主動為公司排憂解難，都出色地完成了各自工作任務，總之，今年收入目標的圓滿完成，依靠的.是每位員工都能吃苦、能戰(zhàn)斗，得益于大家愛崗敬業(yè)的奉獻精神。
(二)認真學習“十八大”精神，增強公司上下政治素養(yǎng)
1.在思想和行動上與領導決策相統(tǒng)一。抓好班子建設，形成工作合力，我們把加強班子團結作為切入點，嚴守管理工作流程，堅持民主集中制的原則，立足大局，勤于溝通，分工合作，確保了領導工作的高效率;按照上級主管部門的統(tǒng)一部署，精心組織，扎實推進，較好地完成了“實踐科學發(fā)展觀”內容，激發(fā)了公司上下凝心聚力、爭創(chuàng)一流的工作干勁;通過對“十八大”精神的認真學習，認真做好相關宣傳，做好帶頭作用，堅持民主生活會制度，提高員工的大局意識和政治素質，確保了領導決策暢通和團結穩(wěn)定。
2. 經營管理與年度目標相統(tǒng)一。根據朱總年初工作會議精神，制定了《20xx經營管理方案》，適時召開了公司會議,各員工明確分工，責任到人，共同努力完成經營管理目標;響應朱總增收節(jié)支號召，樹立“過緊日子”思想，將各項支出控制在計劃范圍內;
(三)努力做到“三個結合”，各項工作有序開展
1.員工培訓與內部管理相結合。隨著公司對員工培訓制度逐步完善成熟，我們在堅持常規(guī)素質考核的基礎上，將員工的自身學習、作風紀律、工作成效、服務意識及增收節(jié)支等各項工作都納入到考核范疇，突出管理的細節(jié)化和人性化，逐級考核，嚴格獎懲，用機制督促員工不斷地自我學習、自我控制、自我完善。通過培訓考核實施取得較好成效：一是員工的業(yè)務能力、服務水平、禮節(jié)禮貌有了提高;二是員工的遵規(guī)守律意識得到了加強;三是激活了管理層的創(chuàng)新動力和工作熱情，提高了骨干的獨立思考能力和獨擋一面的管理能力，從而使公司的綜合管理水平得到了有效地提升。
2. 政府主導與自主營銷相結合。通過政策分析和旅游市場調研，今年我們制定了以政府主導與自主營銷相結合的營銷策略，全面把握，突出重點，靈活宣傳，力求實效。例如：今年年末組團“港澳游”專列。實踐證明，采取政府主導與自主營銷相結合宣傳方式，既達到了少花錢、多辦事的目的，同時提高了宣傳活動的實效性和針對性。
3. 軟環(huán)境建設與硬件建設相結合。為加快我社的提檔升級，我們堅持軟、硬件建設并重的原則，一手抓好旅游服務管理，一手抓好公司環(huán)境建設。通過培訓等方式，加強導游人員的綜合素質，提升導游人員的帶團水平以達到服務的人性化、規(guī)范化和細節(jié)化，進而提升旅行社的整體品位。此外，公司今年還采購大量硬件，對公司辦公環(huán)境、接待環(huán)境進行優(yōu)化，提升企業(yè)形象。
回顧一年的工作，在總結成績的同時，我們也清醒地意識到：在服務水平、服務質量上我們還有很多不盡人意的地方，禮儀禮貌需要進一步規(guī)范，服務標準應該要求更高，需要克服工作情緒化、缺乏職業(yè)認同感的問題，在實際工作中要注重磨練意志品格、強化心理素質、提高道德修養(yǎng)，以理智的態(tài)度處理各種突發(fā)情況，提高應變能力和心理承受能力，以更加積極的態(tài)度維護好窗口形象;在旅游安全方面，公司在處理突發(fā)情況的救援組織、機制和措施還需進一步健全;另有公司需要加強職工的思想工作，關心員工工作的同時，兼顧員工家庭生活。
20xx年，我們將緊緊圍繞公司的提檔升級，加速實施四星級旅行社的創(chuàng)建工作，以創(chuàng)建工作為統(tǒng)領，堅持軟件建設與硬件建設并重的原則，全面優(yōu)化公司環(huán)境，完善企業(yè)設施，提高企業(yè)管理水平和旅游品位;以市場為導向，把握動態(tài)，尋找機會，大力營銷，多形式開發(fā)市場，以互惠互利、共同發(fā)展為準則，在景區(qū)、景點及旅行商之間搭建一個良好的交流交易平臺，進一步協(xié)調各方關系，拓展市場客源，提升和美旅游品牌形象，促進和美旅行社可持續(xù)發(fā)展;牢固樹立“人才是第一資源”和“員工第一”的理念，關愛員工生活，解決員工疾苦，為員工提供優(yōu)良的學習、工作和發(fā)展環(huán)境，結合實際和工作的特殊性，下大力、多形式搞好員工培訓，提高干部員工的綜合素質，打造一支素質形象好、專業(yè)技能強、文化涵養(yǎng)高的過硬隊伍，增強景區(qū)的核心競爭力。
總之，20xx年在朱總的正確領導下，在相關部門及其他同行精英的指導和幫助下，通過我們全體員工的不懈努力，順應了今年旅游的大好形勢，圓滿完成了各項工作目標。20xx年，我們將以更加高昂的斗志、更加飽滿的熱情，振奮精神，鼓足干勁，抓住機遇，迎接挑戰(zhàn)，為和美旅行社的發(fā)展再攀新高做出應有的貢獻。
公司旅游工作總結 公司旅游總結報告篇十四
縱觀xx全年，企業(yè)已基本完成培育期的初建工作，3月初按照旅游企業(yè)申報程序順利完成企業(yè)籌建工作;完善了企業(yè)各職能部門的組建工作，并順利開展各項旅游業(yè)務，上半年，在市旅游局各級領導的指導和關懷下進一步規(guī)范了企業(yè)規(guī)章制度，崗位職責，工作流程，以及旅游企業(yè)經營應急預案，使企業(yè)內外部環(huán)境得到了很大程度的改善和提高，使企業(yè)能夠規(guī)范合法經營。
在xx年企業(yè)創(chuàng)辦之初，已經明確提出了企業(yè)發(fā)展的戰(zhàn)略目標，即要把真正意義的旅游文化傳播作為企業(yè)發(fā)展的目標，以改變旅游企業(yè)在大眾心目中販賣人口的錯誤觀念。在旅游產品設計中充分體現(xiàn)企業(yè)文化的訴求點即輕松、便捷、舒心、品質;使旅游活動真正成為百姓品質生活的先行者，是旅游服務真正成為服務行業(yè)的先行者。
按照這一戰(zhàn)略目標，企業(yè)在團隊組建方面本著寧缺勿爛的.原則嚴把從業(yè)人員入職關，從根源上保證了旅游服務質量的第一關，同時積極學習現(xiàn)代管理理念，把企業(yè)培訓作為全年工作重點，每周進行企業(yè)文化培訓，服務理念培訓，旅游業(yè)務培訓、政策法規(guī)培訓，安全意識的培訓，讓每一位員工把服務意識，守法經營，有序競爭，安全意識根植在心，從而為旅游服務質量的永續(xù)提高把好了第二關。
第三，為了讓旅游服務質量能夠得到有效的監(jiān)督和檢驗，企業(yè)結合自己的經營實際，參照旅游企業(yè)服務標準的相關政策規(guī)定，制定了一系列旅游服務質量標準：包括上門客人的接待標準、電話咨詢服務接待標準、合同簽訂明示標準;質量回訪制度，導游帶團文明服務標準，以及文明游客公約等等，從個個環(huán)節(jié)監(jiān)督旅游服務質量，加強了與游客之間的有效溝通，同時處處宣揚文明旅游的理念，使旅游服務質量的提高變一方義務為雙方權利。變被動為主動，(法制宣傳活動總結)
第四，為了確保旅游安全，企業(yè)制定了崗位安全責任，明確了安全責任負責人，在于游客簽訂旅游合同時積極建議游客購買人身意外傷害險，同時企業(yè)辦理了旅行社責任保險，按照安全責任制的規(guī)定，每一個團隊或散客均采取全程安全質量跟蹤制，每日服務質量反饋制，盡量做到旅游安全及質量的隨時監(jiān)督。
第五，穩(wěn)步發(fā)展本地旅游接待業(yè)務，使××良好的旅游資源得以展示，使××深厚的旅游文化得以傳播，使更多的外地游客喜歡××，多來××，是××旅(!)游經濟得到蓬勃發(fā)展，為此，我社積極走出家門多次進行省外促銷，緊密聯(lián)系當地旅游企業(yè)組織客源來我市旅游。
從xx年3月份建社以來，至xx年12月底，在短短的9個月時間內雖沒有完成接待目標，但經過一年的風雨兼程，企業(yè)已經成功的度過了初創(chuàng)培育期，隨著xx年的臨近，企業(yè)將順利的導入成長期，隨著企業(yè)制度的進一步完善，和服務標準的進一步科學規(guī)范，伴隨著企業(yè)知名度和美譽度的不斷提升，企業(yè)將以更加優(yōu)質、完善的服務，推出多樣化、個性化的產品緊扣時代脈搏，滿足游客之需，實現(xiàn)企業(yè)發(fā)展目標，做成優(yōu)質旅游服務質量的先行者，做成現(xiàn)代旅游企業(yè)的先行者。