心得體會是我們思考和整合自己對某個事物、事件或話題的觀點和看法。寫心得體會時，要留意語言的規(guī)范性和準確性，避免出現(xiàn)模糊和歧義的表達。下面是一些經(jīng)典的心得體會示范，希望對大家的寫作有所幫助。
護理服務心得體會篇一
第一段：引言（大約200字）。
作為一名護理員工，我深知員工服務的重要性。有效的員工服務可以提高團隊合作意識、增強員工忠誠度，并改善工作環(huán)境。在長期的從業(yè)經(jīng)驗中，我總結了一些心得體會，愿與大家分享。
第二段：個人關愛（大約200字）。
作為護理員工，我們應該關心并關愛所有的員工。每天都向員工問候一聲，表達微笑和體貼，可以讓員工感受到被尊重和重視。此外，我還會密切關注員工的健康狀況，尤其是細心照顧那些生病或受傷的員工。我會盡可能提供幫助，使他們感受到團隊的溫暖和關愛。
第三段：開放溝通（大約200字）。
良好的溝通是員工服務的關鍵。我始終鼓勵員工自由表達意見和想法，并保持開放的心態(tài)傾聽。在工作中，我會與員工進行定期會談，了解他們對工作環(huán)境和流程的感受。如果有建議或問題，我會及時解決，并幫助他們找到最合適的解決方案。通過開放溝通，可以更好地理解員工的需求，提高員工滿意度和積極性。
第四段：獎勵與激勵（大約200字）。
護理員工服務還包括給予獎勵和激勵。我會定期評估員工的表現(xiàn)，并根據(jù)他們的工作表現(xiàn)和貢獻給予獎勵和獎勵。這些獎勵不僅可以提高員工的工作動力，還會激勵其他員工更加努力地工作。此外，我也會組織一些團隊活動，為員工提供機會放松身心，增進彼此的交流和合作。
第五段：持續(xù)改進（大約200字）。
員工服務是一個不斷改進和提升的過程。我經(jīng)常與員工保持聯(lián)系，了解他們對員工服務的意見和建議，以及工作方面的需求。通過持續(xù)改進和優(yōu)化工作環(huán)境和流程，可以有效提高員工服務質量。我相信，通過不斷地學習和總結經(jīng)驗，以及積極應用各種新技術和方法，我們可以不斷提高員工服務的水平和質量，為員工創(chuàng)造更好的工作體驗。
結尾（大約100字）。
護理員工是非常重要的，他們的滿意度和工作動力直接影響著團隊的效率和績效。因此，我們作為護理員工應該時刻關注員工的需求，并提供優(yōu)質的員工服務。只有通過關愛、溝通、獎勵和持續(xù)改進，我們才能建立良好的員工關系，共同創(chuàng)造一個積極向上的工作環(huán)境。
護理服務心得體會篇二
為深化“以病人為中心”的服務理念，強化基礎護理，提高護理質量，衛(wèi)生部提出了“優(yōu)質護理服務示范工程”活動，主題是“夯實基礎護理，提高滿意服務”，內(nèi)分泌科作為江門市中心醫(yī)院第一批示范病房，我作為其中一員，自然是感慨頗多!
“愛心，耐心，細心，責任心，誠心，熱心”是內(nèi)分泌科開展優(yōu)質護理服務的理念。在實際工作中，我把這“六顆心”服務于每一位患者，讓他們感受到在內(nèi)分泌科住院就像是在自己家一樣溫暖。護士們就是他們的家人和朋友，我們會真誠的與他們交流溝通，一個美麗的微笑，一句簡單的問候都會讓他們心里暖暖的，無論是對患者還是家屬，還是工作人員之間，都會微笑以待，真誠以待，構建一個和諧的科室氛圍就是我們提供優(yōu)質服務的基礎。
比如說:我們提出減少紅燈呼叫現(xiàn)象。以前我們大多是等待病人的呼叫鈴響了再去更換輸液，處于一種被動狀態(tài)?，F(xiàn)在通過開展優(yōu)質護理服務，我們變被動為主動，加強對輸液病人的巡視，主動輸液，換藥，加藥。工作開展以來，紅燈呼叫現(xiàn)象已明顯減少，這樣既加強了大家積極的參與，也使我們在巡視病房的過程中，能夠即使的了解病人的需求和發(fā)生病情的變化，及時處理，增加了病人的安全感。
當然還有許多:比如病人的床上洗頭，擦浴，傾倒引流液，修剪指甲，喂藥，洗臉，洗腳等。從每一件小事做起，從每一個細節(jié)著手。我們的服務也得到病人和病人家屬的支持與肯定，病人對我們的滿意度也得到很大很大的提高。這就是對我們工作的一種肯定和鼓舞，我們會覺得自己努力工作是有價值有意義的!以下就讓我從患者心聲與家屬感言方面舉幾個例子來讓大家感受一下吧!
例子一:。
記得有一位七十多歲的因酮癥中毒而在家摔倒的男性患者。入院時因為大小便失禁，滿身的污穢與擦傷。患者入院后當班護士第一時間為患者擦洗身體，更換衣服，由于病情所迫，患者必須臥床休息，生活完全不能自理，科室的護士姐妹們主動承擔起全面的生活照料，洗頭，洗臉，翻身，拍背，飲食起居照料等，患者病情逐漸恢復穩(wěn)定，當患者病情好轉后，他對我們說的第一句話就是“謝謝!”輕輕的一句感謝，是患者沉甸甸的信任，病愈時患者留下了一段話:“洗頭擦身是小事，真情話語暖人心，親生兒女又如何，難得天使一片情!”
例子二:。
幾周前，有位曾在內(nèi)分泌科住過院的中山，老人突然來到病房，本以為病人有什么不適，上前問詢，沒想到老人家說:“阿嫦，我沒事，我到門診復查，就是想來看看你們，我住過好幾家醫(yī)院，還是你們這里的護士最好，照顧最周到，這里有些水果，你們忙完再吃吧!”幾句話，使在場的護士姐妹心中暖暖的，這是病人對我們工作最好的認可!我們再累再辛苦也是值得的!
例子三:。
家屬感言--。
1、護士照顧很周到，我們做子女的也不用像以前一樣每次都要請假來陪護，通過幾天的觀察，我們對這里的服務很滿意，這種工作模式真好，把我們做子女的都解放了，我們也可以放心的去工作了。
2、我們平時工作都比較忙，如果整天都呆在這里，工作丟不開，請個陪人經(jīng)濟上又承受不了，而且也不放心，這下可好了，有你們這些護士在，我們既省錢又省心!
以上的例子體現(xiàn)了我們的工作得到患者與其家屬的肯定，還有一點，護士的崗位在病房，病情觀察越來越仔細，醫(yī)生對我們越來越滿意，過去，醫(yī)生查房要向患者及下級醫(yī)生了解病情，現(xiàn)在醫(yī)生查房經(jīng)常向責任護士及護理組長了解患者隨時發(fā)生的情況，有了護士的仔細認真的觀察，患者安心，醫(yī)生放心。
優(yōu)質護理對我們護士的要求更高了，護士要用扎實的理論知識為患者做健康教育工作，要用精湛的技術贏得患者的信任。優(yōu)質護理使患者更信賴護士了，護士的價值也得到了充分的體現(xiàn)。既然優(yōu)質護理對我們要求這么高，那么我與我的團隊伙伴會繼續(xù)努力，積極參與，盡我所能，帶給每一位患者最優(yōu)質的服務!
護理服務心得體會篇三
我們在一些事情上受到啟發(fā)后，可以將其記錄在心得體會中，這樣能夠培養(yǎng)人思考的習慣。一起來學習心得體會是如何寫的吧，下面是小編為大家收集的優(yōu)質護理服務心得體會，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。
為深化“以病人為中心”的服務理念，強化基礎護理，提高護理質量，衛(wèi)生部新提出了“優(yōu)質護理服務示范工程”活動，主題是“落實基礎護理，提供滿意服務”！我們腫瘤內(nèi)科也開展了優(yōu)質護理服務示范病房，自然是感慨頗多！
我們提出走在時間與呼叫鈴前面，在病人表達需要前，提前主動把服務送到?，F(xiàn)在通過開展優(yōu)質護理服務，我們變被動為主動，通過護士長對護理人員工作的合理安排調(diào)整以及大家積極的參與，我們加強了對輸液病人的巡視，主動輸液、換液和加藥。工作開展以來，紅燈呼叫現(xiàn)象已明顯減少，這樣既加強了我們的責任心，也使我們在巡視病房的過程中，能夠及時了解病人的需求和發(fā)生的病情變化，及時處理，增加了病人的安全感，同時還可以減少陪護，減輕病人的負擔，保持病房安靜。
我們科室的病人因為住院時間長，私人物品也就特別多，床上床下、床頭柜、窗臺上到處都是，為此我們幫助他們整理、放置，既減少了病人跌倒的機會，保證病人物品的安全，也保持了病房整潔。
優(yōu)質護理離不開護士長的精心指導，護士長經(jīng)常教導我們從每一件小事做起，從每一個細節(jié)著手。我作為一位責任組長，責任事必躬親，對生活能自理的病人，我們做得更多是健康教育，從入院到出院，我們始終和患者及家屬們進行溫馨的交流，認真傾聽他們的訴說。對病情重且生活不能自理的患者做口腔護理，會陰護理。對生活半自理的患者，我們協(xié)助他們定時翻身，拍背，加強肢體功能鍛煉，認真講解功能鍛煉的重要性，取得患者的配合。還有重病人的床上洗頭、擦浴、傾倒引流液、修剪指甲、喂藥、洗臉、洗腳等等。這些貼心的言行讓患者家屬看在眼里記在心里。我們的服務也得到病人的支持和肯定，病人對我們的滿意度得到很大提升。溫馨護理，微笑服務。如32床病人，一天下午我給他去輸甘露醇時，一直在表揚我們科里醫(yī)務人員的`服務態(tài)度是他見過服務最好的科室，趙老說我們的護理姐妹們個個都是微笑著問寒問暖，有耐心，很細心，尤其是每天早上護士長和我一同去他床邊微笑問候時，趙老說得最多的一句話是“我很好，謝謝你們”，他的病情在我們的精心照料下一天比一天好轉了，以前要用拐杖行走的，現(xiàn)在可以自如走動了……如18床病人，一個三歲可愛的孩子，由于腹部腫塊查因來我科住院的，孩子背部疼痛，顏面部和雙下肢水腫嚴重，腹瀉，呼吸氣促……看著他被病魔折騰著那痛苦的樣子，心里酸酸的。孩子見到我們穿著白大褂的就說：“我要回家，我不打針……”，當他痛得厲害的時候孩子就說：“阿姨，救命……”，給孩子抽血時孩子說：“我要吃糖……”孩子的話語讓我們聽著心寒，中午下班我特意給孩子買了一包糖送給他，孩子的爸爸媽媽爺爺很感動。每天我們都以一種母愛的心態(tài)去關心孩子，慰問孩子。因為腹瀉，孩子的屁屁有點紅了，我用乳白魚肝油擦拭了三次就好多，當我給孩子去做治療時，孩子的媽媽為了表達感謝之情，要孩子叫“阿姨”，當時我感動得流淚了，心里在祈禱孩子早日康復！我們每天給予晨晚間護理。病人對我們的信任程度遠遠高于陪護。病人出院時，他們會和我們說聲“謝謝我們的照顧……”，從他們的這些話語中，我們能感受到患者對我們的肯定讓我們覺得自己努力工作是值得的！有意義的！
在開展優(yōu)質服務示范病區(qū)活動中，我們獲得了患者的好評。但我們知道，目前的服務跟患者的需求還有很大的差距。我們相信，有醫(yī)院的支持及各部門的配合，優(yōu)質護理服務的前景依然是星光燦爛的。詩人泰戈爾曾經(jīng)說過：“天空中沒有翅膀的痕跡，但我已飛過?！睆氖伦o理工作，可謂豐碑無語，但行勝于言。我們將會盡力做好優(yōu)質護理服務鏈：心中有病人——能夠想到；目中有病人——能夠看到；耳邊有病人——能夠聽到；手中有病人——能夠做到；鼻中有病人——能夠聞到；身邊有病人——始終臨在；健康教育圍繞病人——能夠說到做到。變被動服務為主動服務，變“病人要我做”為“我為病人做”，做到及時、到位、專業(yè)、規(guī)范、安全、舒適的護理。體現(xiàn)“愛心、耐心、細心、責任心、誠心和熱心”的服務理念。我們把這“六顆心”應用到工作中，用我的“六心”服務于每一位患者，我們要用微笑相待，真誠以待，將優(yōu)質護理服務示范病房活動持之以恒地開展好，讓患者真正得到滿意，譜寫優(yōu)質護理服務的新形象。
護理服務心得體會篇四
優(yōu)質護理服務在我院開展以來，上到院長、主任，下至示范病區(qū)的護士都非常重視這項工作們。各科室各部門都非常重視，都在積極響應這項工程的開展。作為“優(yōu)質護理服務示范工程”示范病房，科主任和護士長不辭辛苦，積極帶領體護士盡力行動起來，投入到“優(yōu)質護理服務”當中，作為科室的一員，我感受頗多。
我們用實際行動演繹我們的優(yōu)質護理服務，在我們科室，為了更好地落實這項工程，護士長給每位護士都分管了床位，實行責任包干的方式。如我們每個班次接收的新病員當班護士都要向病員作自我介紹，主管醫(yī)生，責任護士，科主任護士長，病區(qū)環(huán)境，作息時間，相關檢查，以及做疾病的相關知識宣教指導。
護士長每日落實"三查房"。即察看夜間護理質量，察看新入院、疑難危重和手術病人的護理質量，察看指導、督察護士工作。護士長又采取“蹲點”制，檢查各項基礎護理的落實情況：每天參加晨會，檢查夜間、晨間護理質量，檢查各項措施落實情況，提出改進措施。
每天早上交班后，我們微笑來到病房做晨間問候和護理為患者和家屬帶來真摯的問候，并為每位病人整理床單位，病房等。對于住院時間長，私人物品多的患者，他們的東西到處都是，為此我們一遍遍幫他們整理，保持病房整潔。從入院到出院，護士們始終和患者及家屬們進行溫馨的交流。雖然每天工作很辛苦，但當看到患者們從拾微笑，病情一天天的好轉，大家一天的勞累全部都煙消云散了，在病人多，護士少的情況下，我們依然加強了晨晚間護理，每天除了常規(guī)做一些簡單的生活基礎護理：剪指甲，洗頭，洗腳等，且進行了每日護理工作量的統(tǒng)計，不斷改善，以求做得更好，為此也提高了服務質量，病人滿意度大大提高。
上午是治療最繁忙的時候，我們由過去的呼叫器響了、家屬或患者呼叫后才能見到護士，轉變成現(xiàn)在的護士不斷巡視病房，主動及時的為患者提供護理服務。患者們越來越信任護士了。我們對病人的稱謂也由以前的'幾床或某某某，轉變成爺爺、奶奶、叔叔、阿姨，病人聽起來覺得親切，有猶如在家的感覺。在溝通和交流中，我們增進了醫(yī)患感情，護患之間的距離拉近了，減少了矛盾，提升了護理服務質量。
清晨，一句親切的問候：“昨晚睡得好嗎？今天氣色不錯！”如此親人般的關切，帶給患者們怎樣的感動！輸液時不斷巡視，詳細的回答患者提出的疑問，護患關系拉近了，所以一句句最動聽，最真誠的“謝謝”才會由衷出口，一張張表揚信，感謝書才會佇立在醫(yī)院門前。
護士們通過自己掌握的專業(yè)知識，在照顧患者的飲食起居的過程中，不但能及時發(fā)現(xiàn)病情變化，同時可起到心理安慰的效果。這段時間以來護理滿意度提高了，一張張康復的笑臉，一聲聲真心的感謝，包含著護理工作無數(shù)艱辛的付出。多少護士加班加點，迎晨曦而來，披星月而歸，多少護士把委屈和責難埋在心底，把滿意和微笑留給患者，她們正用一言一行譜寫護理優(yōu)質服務的新形象！
優(yōu)質護理服務工程的開展，改變了傳統(tǒng)的排班模式，制訂了切實可行的基礎護理計劃，實施了以患者為中心的責任制整體護理模式。這就需要我們護理人員有扎實的理論知識和精湛的操作技術，這對于我們這些剛參加工作的護理人員來說，是一個促進成長的很好機會，優(yōu)質護理讓患者更依賴護士，護士的價值也得到了很好的體現(xiàn)。我很滿意這樣的護理模式，它更增強了我的責任心，促進我去進步，去成長。
優(yōu)質護理對我們護士的要求更高了，護士要用扎實的理論知識為患者做健康教育工作，要用精湛的技術贏得患者的信任。優(yōu)質護理使患者更信賴護士了，護士的價值也得到了充分的體現(xiàn)。既然優(yōu)質護理對我們要求這么高，那么我與我的團隊伙伴會繼續(xù)努力，積極參與，盡我所能，帶給每一位患者最優(yōu)質的服務！
在開展優(yōu)質服務示范病房活動中，我們獲得了病人的好評，我們還有很多的不足，但仍需繼續(xù)努力，進一步深化“以病人為中心”的服務理念，朝著“讓患者滿意，社會滿意，政府滿意”的目標不斷前進，將優(yōu)質服務示范工程活動持之以恒的開展好，讓患者真正得到實惠，取得讓社會滿意的效果。
我相信，只要我們多點愛心，多點耐心，責任心更強些，對病人更加熱心、精心些，對病人更尊重些、體貼些、理解些，用微笑服務，用溫馨服務，我們的工作一定能做好，病人一定能夠滿意并支持我們我們的工作也一定會越做越好。因此我會更加認真地學習，以便給病人更好地護理。
在優(yōu)質護理服務上我們還有很長一段路要走，但我相信，以后我們會走得越來越好。
護理服務心得體會篇五
護理是一項職業(yè)要求嚴格遵守護理規(guī)范的工作。在實踐中，我們需要遵循一系列的規(guī)范，以確保為患者提供安全、有效的護理服務。本文將探討護理規(guī)范的重要性，并分享我在實踐中的體會和心得。
第一段：護理規(guī)范的重要性。
護理規(guī)范是為了確保護士們在提供服務時的行為準則。它們旨在保護患者的權益，并確?；颊咴诮邮茏o理過程中得到最佳的護理質量。護理規(guī)范涉及倫理、法律和專業(yè)標準等多個方面，要求護士們盡職盡責地履行職責，保護患者的安全和隱私。
第二段：遵守護理規(guī)范的重要性。
遵守護理規(guī)范對于提供安全、有效的護理服務至關重要。護士們需要了解和熟悉相關的規(guī)范，將其應用于實踐中。這些規(guī)范包括但不限于正確使用醫(yī)療器械、制定方案和護理計劃、嚴守專業(yè)保密等。只有遵守規(guī)范，我們才能夠保證患者接受到適當?shù)尼t(yī)療護理，并最大程度地減少醫(yī)療差錯的發(fā)生。
第三段：護理規(guī)范的實踐體會。
在我的護理實踐中，我深刻體會到了護理規(guī)范的重要性。在與患者溝通時，我始終保持專業(yè)的態(tài)度和言行舉止，并嚴格遵循保密原則。我會主動向患者解釋一些操作細節(jié)和可能的風險，以獲得他們的理解和同意。而在操作過程中，我會嚴格按照護理計劃進行操作，并正確使用醫(yī)療器械，確保操作的正確性和安全性。通過遵守護理規(guī)范，我能夠提供高質量的護理服務，并獲得患者和家屬的滿意和贊賞。
第四段：護理規(guī)范的挑戰(zhàn)和應對措施。
在護理實踐中，有時會遇到一些挑戰(zhàn)，如時間緊張、工作量大等。這時，遵守護理規(guī)范顯得尤為困難。然而，我認識到無論任何情況下，遵守護理規(guī)范都是非常重要的，它能夠幫助我保持專業(yè)，提供高質量的護理服務。為了應對這些挑戰(zhàn)，我會合理安排時間，確保能夠按時完成護理任務，同時重視細節(jié)，保證操作的準確性。
第五段：結語。
護理規(guī)范是護理工作的基石，它能夠保障患者的權益和安全。在我的護理實踐中，遵守護理規(guī)范成為了我最重要的行為準則。我始終堅持盡職盡責，并努力提供最佳的護理服務。通過不斷的實踐和學習，我相信我能夠成為一名優(yōu)秀的護士，為患者提供最好的護理服務。
護理服務心得體會篇六
第一段：引言（150字）。
護理是一個綜合性的服務工作，在醫(yī)院中起著重要的作用。而護理質量服務的提升，對病人的康復和滿意度至關重要。在這一過程中，我從實踐中學到了許多關于護理質量服務的心得和體會。通過加強與病人的溝通、改進技術水平、提高工作效率和關注細節(jié)四個方面的努力，我取得了顯著的進步，并在服務中對病人的滿意度得到了提升。
第二段：加強與病人的溝通（250字）。
病人的滿意度很大程度上取決于護士與病人之間的溝通。為了能夠更好地與病人交流，我不僅在工作中多運用肢體語言和面部表情來表達關心和理解，還通過提問和傾聽病人的意見來了解他們的需求和期望。通過積極有效的溝通，我能夠更好地理解和滿足病人的需求，提高我在護理過程中的專業(yè)能力。
第三段：改進技術水平（300字）。
作為一名護士，自我不斷提高和學習是必不可少的。通過參加學術培訓、繼續(xù)教育和與同事的交流，我得以不斷更新和完善自己的專業(yè)技能。我始終相信只有不斷提高技術，才能給病人提供更好的護理質量服務。在提高技術水平的同時，我還積極參與科研項目，了解最新的醫(yī)療發(fā)展和護理理念，從而為病人提供更科學的護理服務。
第四段：提高工作效率（300字）。
提高工作效率對于提高護理質量服務至關重要。為了提高效率，我注重規(guī)劃和組織工作，合理安排時間和資源，并嚴格遵守工作制度和各項操作規(guī)范。此外，我還善于利用現(xiàn)代科技手段，如電子病歷和護理信息系統(tǒng)，提高數(shù)據(jù)的準確性和信息的傳遞效率。通過高效的工作流程和科技的應用，我能更好地滿足病人的需求，提高病人的滿意度。
第五段：關注細節(jié)（200字）。
在護理質量服務中，關注細節(jié)是關鍵之一。任何一個細小的失誤都可能對病人造成損害或不良影響。因此，我在工作中時刻保持警惕，注重細節(jié)。我會仔細檢查藥品和醫(yī)療器械的標簽和有效期，確保正確使用。此外，我還注重個人衛(wèi)生和著裝，以示尊重和職業(yè)形象。通過嚴格把控每一個細節(jié)，我能夠為病人提供更安全、高效的護理服務。
結尾（100字）。
通過加強與病人的溝通、改進技術水平、提高工作效率和關注細節(jié)，我在護理質量服務中有了許多收獲和心得。這些實踐和體會不僅提升了我的護理能力和專業(yè)水平，也使我更加熱愛和珍惜我的工作。我相信，只有不斷提升自己的服務質量，才能給予病人更好的關懷和幫助，讓他們感到安心和滿意。
護理服務心得體會篇七
延伸護理服務是指為了滿足患者的整體需求，護理人員通過提供額外的服務來促進患者的康復和福祉。作為一名護理學生，我有幸能夠接觸到延伸護理服務，并從中學到了很多。在過去的幾個月中，我參與了一項延伸護理服務項目，并從中獲得了許多心得體會。本文將通過五個連貫的段落，分享我對延伸護理服務的理解和體會。
首先，我認為延伸護理服務是為了滿足患者的全面需求而提供的一項專業(yè)服務。傳統(tǒng)的護理工作主要關注患者的生理需求，如喂飯、洗澡和換藥等。然而，患者的心理和情感需求同樣重要。延伸護理服務則提供了更多的關注和支持。在項目中，我和其他護理學生一起擔任患者康復輔導員的角色，為他們提供情感支持和康復指導。通過與患者的交流，我發(fā)現(xiàn)他們更加愿意分享他們的痛苦和困惑。通過傾聽和關心，我們能夠緩解他們的負面情緒，幫助他們更好地應對疾病。通過這樣的服務，我們能夠更全面地滿足患者的需求，促進他們的康復和福祉。
其次，延伸護理服務不僅關注患者，也關注他們的家庭。疾病不僅對患者本人造成了困擾，也對他們的家庭帶來了重大沖擊。在項目中，我們與患者的家屬密切合作，為他們提供支持和教育。通過提供相關的信息和建議，我們幫助他們更好地理解疾病的性質和治療方案。我們還鼓勵家屬參與到患者的護理中來，提供必要的支持和陪伴。通過這樣的服務，我們不僅能夠幫助患者更好地康復，也能減輕家庭的負擔，提高整個家庭的生活質量。
第三，延伸護理服務為我提供了機會去發(fā)展我的溝通和協(xié)作能力。在項目中，我們需要與不同類型的患者和家屬進行交流，并與其他衛(wèi)生專業(yè)人員合作。這要求我具備良好的溝通和協(xié)作技巧。通過與患者和家屬的交流，我學會了傾聽和理解他們的需求，同時給予他們建設性的反饋和支持。通過與其他衛(wèi)生專業(yè)人員的合作，我學會了協(xié)調(diào)和整合資源，共同為患者提供更好的護理服務。通過這樣的實踐，我不僅提高了自己的專業(yè)能力，也增強了我的自信心和社交能力。
第四，延伸護理服務讓我意識到在護理過程中，患者的意愿和需求應該放在首位。在項目中，我們與患者進行了深入的交流，了解他們的價值觀和目標。我們尊重并充分考慮他們的意愿和需求，為他們制定個性化的康復計劃。通過與患者一起制定目標和計劃，我們能夠更好地幫助他們實現(xiàn)自身的目標。在這個過程中，我真正體會到患者是護理工作的中心，應該盡力滿足他們的需求和期望。
最后，延伸護理服務讓我對自己的職業(yè)選擇更加堅定。通過參與項目，我實際感受到了護理職業(yè)的魅力和意義。作為一名護士，我們不僅能夠給予患者生理上的照顧，也能為他們提供情感上的支持和康復指導。延伸護理服務為我提供了一個平臺，讓我發(fā)揮自己的專業(yè)知識和技能，真正幫助患者和家屬。在未來的職業(yè)生涯中，我將繼續(xù)努力學習和成長，為患者提供更好的護理服務。
總之，通過參與延伸護理服務項目，我學到了很多。我了解到延伸護理服務的重要性和意義，認識到疾病不僅僅影響患者，也對家庭造成了影響。我也意識到要成為一名優(yōu)秀的護士，不僅要具備專業(yè)知識和技能，還要具備良好的溝通和協(xié)作能力。通過體驗延伸護理服務，我對自己的職業(yè)選擇更加堅定，并愿意為患者和家庭提供更好的護理服務。延伸護理服務不僅僅是一項工作，更是一份使命和責任。
護理服務心得體會篇八
作為一名護士，始終保持并提高護理質量是我們的職責所在。在工作中，我深刻體會到護理規(guī)范對于提供優(yōu)質護理服務的重要性，以下是我的心得體會。
首先，護理規(guī)范起到的約束和規(guī)范作用不可忽視。在工作中，護士需要按照規(guī)范的流程和標準來進行操作，這樣才能確保護理過程的安全性和有效性。例如，在給病人更換換藥時，我需要按照規(guī)定的操作步驟進行，這樣可以避免交叉感染和藥物錯誤使用的風險。護理規(guī)范是一種約束和規(guī)范，不僅可以提高護理過程的安全性，也可以保障護理質量的穩(wěn)定性。
其次，護理規(guī)范對于保護護理對象的隱私和尊嚴起到了重要的作用。在我們的護理工作中，尊重和保護護理對象的隱私是至關重要的。護理規(guī)范包括了一系列關于隱私保護的規(guī)定，比如在給病人洗澡、更換衣物時需要采取適當?shù)谋Ｃ艽胧?。我曾遇到過多位護理對象因為沒有得到足夠的隱私保護而感到尷尬和不安，這讓我更加意識到了護理規(guī)范對于保護護理對象尊嚴的重要性。
再次，護理規(guī)范使我們的工作更加高效和統(tǒng)一。護理是一項需要高度專業(yè)和細致工作的領域，護理規(guī)范的出現(xiàn)使我們的工作流程更加規(guī)范和有效。在遵循護理規(guī)范的基礎上，我們可以更加高效地完成工作，減少了不必要的溝通和協(xié)調(diào)成本。護理規(guī)范的統(tǒng)一性也使得不同護理師之間的工作更加一致，提高了患者護理質量的整體水平。
此外，護理規(guī)范有助于我們對于護理知識和技能的提高和更新。護理規(guī)范是基于大量科學研究和實踐經(jīng)驗的總結，在其中包含了最新的護理理論和技術。通過學習和應用護理規(guī)范，我們可以不斷提高自己的專業(yè)素養(yǎng)和技能水平。舉個例子，我曾在給病人進行靜脈輸液時學習到了新的操作技巧，這種技巧在護理規(guī)范中被推薦和使用。通過遵循護理規(guī)范，我能夠更加安全和有效地完成這項工作。
最后，護理規(guī)范對于加強護理團隊的協(xié)作和溝通起到了重要作用。在護理工作中，護士之間需要進行密切的協(xié)作和溝通，保證護理工作的連貫性和準確性。護理規(guī)范明確了不同崗位之間的職責和協(xié)作方式，使得團隊成員能夠更好地配合和協(xié)調(diào)。在我的工作中，我發(fā)現(xiàn)遵循護理規(guī)范可以減少對護理師之間的不必要溝通，提高了團隊的工作效率。
總結起來，護理規(guī)范作為一種約束和規(guī)范，不僅起到了保證護理過程安全和有效的作用，也保障了護理質量的穩(wěn)定性。同時，護理規(guī)范對于保護護理對象的隱私和尊嚴，使工作更加高效統(tǒng)一，也有助于護理知識和技能的提高和更新。此外，護理規(guī)范還能加強護理團隊的協(xié)作和溝通。因此，作為一名護士，我們應該始終遵循護理規(guī)范，提高護理質量，為護理事業(yè)的發(fā)展做出自己的貢獻。
護理服務心得體會篇九
作為一名護士，我體驗過患者面對病痛的無奈，我目睹過無數(shù)悲歡離合的場景，我感受過患者信任的目光，也遭遇過被別人誤解傷害的場面……但，我無悔！到今日，已經(jīng)在護士這個崗位上工作快7年的我，除了本職技能的長進之外，精進的還有我的同理心。
肝膽胰內(nèi)科是一個特殊的科室，其他科室可能到了節(jié)假日，患者都會開開心心回家過年，醫(yī)護人員也會因為到了節(jié)假日而松了一口氣，然而——我們并沒有！因為我們科室的常見急癥——上消化道出血、肝性腦病、急性胰腺炎都會因為在節(jié)假日期間親人朋友歡樂團聚，吃的多一點、油膩一些，自己也放松警惕而引發(fā)急癥甚至失去生命。逢年過節(jié)，我們最害怕的就是看見老患者平車推入我科，怕的不是急診的忙碌，亦不是由此帶來的疲憊，而是看見平日相熟的老患者一次又一次的與病魔抗爭，有的甚至失去了生命。還記得有一位肝硬化失代償期的阿姨因為孫子放假，兒女都回到身邊高興的吃了一口酸菜餡餃子而突發(fā)上消化道出血緊急住進了我們科室，因為出血量大，患者本身條件差，最終阿姨不幸去世了，記得那天她的女兒哭的幾度暈厥，一直在說一句話“讓我再看我媽一眼，讓我再握一次她的手，我再也看不見了，我再也摸不著了……”，聽到這句話，我的眼淚真的忍不住的掉了下來，心中無限酸楚，生命是可貴的，我們多希望每一個患者都可以在我們的精心照料下康復或者好轉出院，多希望每一個患者都可以笑著和我們說“再也不見”。
這就要求我們護士的工作，還有一項重要的內(nèi)容就是健康宣教。無論是操作的時候還是走路的時候或是測體溫的時候只要是患者在我們的視線中，總少不了我們的幾句嘮叨“阿姨，你那個菜咸不咸啊，要不咱換一個吃吧”，“爺爺，這個你吃有點硬，您聽不聽我話？”，“回家之后千萬要注意飲食、休息、勞逸結合，按我們給你的出院指導和醫(yī)生囑咐去做，定期回來復查，注意啥都給您寫著呢，回去保存好”……這種聲音一直在我們的病房繚繞。有一次一位肝硬化患者的床頭桌上擺放著瓜子，我白班處置的時候說了一遍“大爺，這個您不能吃，太硬了，而且油脂大怕你消化不了”，大爺有些不以為然，交接班的時候夜班護士又說了一次，第二天白天責任護士換崗了，白天的責任護士與大爺又進行了一次飲食上的宣教，大爺笑著對他孩子說，“兒子，這點瓜子你加把勁今天把它都造了吧，免得這些孩子操心，服了”，呵呵，大爺被我們說的“投降了”！其實，我們工作中，這樣可愛的病人越來越多，讓我們工作雖累，但如同在春風里，心情舒暢！
我真的要感謝我的職業(yè)，是她讓我知道如何平等、善良、真誠地對待每一個生命，是她讓我理解了活著就是一種幸福，要珍惜現(xiàn)在的每一天；真的要感謝我的職業(yè)，是她讓我懂得了如何珍愛生命，明白了平凡就是幸福；真的要感謝我的職業(yè)，是她讓我參透了什么是奉獻，她讓我，讓我們護士更加開心、幸福、享受職業(yè)獲得感。在未來的道路中，讓我在護理這個平凡的崗位上展示新的風貌，讓我這還未逝去的青春在這一席美麗的白衣下煥發(fā)出絢麗的光彩！
護理服務心得體會篇十
優(yōu)質護理服務示范工程并不是一次運動，而是一場不可逆轉的護理變革，是我國醫(yī)療衛(wèi)生體制改革的重要組成部分。20xx年優(yōu)質護理服務示范工程取得了初步成效，臨床護理工作逐步形成了責任制護理工作模式，形成了以臨床為中心、以病人為中心的格局，形成了全面履行護理職責，不斷豐富和拓展護理服務的行業(yè)新局面。今后，如何進一步使優(yōu)質護理服務工作全面展開，不斷深化其服務內(nèi)涵，做為一名護理部主任，在此談談自己的認識。
優(yōu)質護理服務示范工程是一把手工程，醫(yī)院領導的支持是我們開展好這項工作的基礎，也是醫(yī)院總體管理水平的一種體現(xiàn)。護理部主任應積極開發(fā)領導層，不斷的與領導溝通，把護理工作納入整個醫(yī)院的發(fā)展規(guī)劃中，取得醫(yī)院領導對護理工作的支持，同時積極協(xié)調(diào)各相關職能處室的關系，為臨床一線做好服務。
（一）不斷學習，認真領悟，把握工作方向
護理部主任應不斷加強學習，認真領悟不同階段衛(wèi)生部下發(fā)的相關工作要求，把握方向，引領全院護士，使優(yōu)質護理服務的各項工作穩(wěn)步開展。護理部主任要認真完成并落實市質控中心的工作部署，經(jīng)常與兄弟單位交流、探討，在此過程中不斷糾正自身對優(yōu)質護理服務工作理解的偏差，把握好正確的方向。
做為護理隊伍的引領人，既要遵循衛(wèi)生部的指示，又不能照本宣科，重基礎不代表忽視?？疲荒馨鸦A護理簡單的認為是生活護理，應很好的把握尺度，按照護理學科發(fā)展的要求，把基礎護理做實、專科護理做精。
（二）開拓創(chuàng)新，勇于實踐
在工作實踐中，護理部主任應逐步加深對優(yōu)質護理服務的理解和認識，要善于思考，開拓創(chuàng)新，勇于實踐，解決問題；要經(jīng)常深入一線，與護士、護士長共同探討，從護理模式的改革、崗位調(diào)整、排班模式、護士分層管理到履行護士的崗位職責，均應在試點病房一一落實，并在此基礎上全面推進，真正實施扁平化排班，實行責任制整體護理。
在護理工作中，組織護理人員落實優(yōu)質護理服務的各項工作要求。通過多種方式轉變各級護士的服務理念，強化各項護理工作，以病人為中心，改善護理服務質量。
（一）組織培訓，轉變理念
做為管理者應組織大家通過各種培訓，提高護士的認識，轉變各級護士的服務理念。所有的醫(yī)療、護理工作都要以病人為中心，病人的問題就是你的問題，病人的需求就是你的需求，解決病人住院時的所有問題，通過學習和培訓，使廣大護士在思想上轉變，達成共識，才能在行動上做好。
（二）鑄造優(yōu)質服務文化，提升醫(yī)院形象。
21世紀是以服務取勝的時代，服務質量是醫(yī)院的生命，護理質量是醫(yī)院質量的重要組成部分。做為護理部主任，應倡導醫(yī)院護理文化建設，不斷更新護理管理理念，創(chuàng)新護理服務模式。讓廣大護士有一種積極奮進的工作熱情，發(fā)揮團隊的凝聚力，有一種職業(yè)工作者的追求和信念，護理服務才能達到一種高標準和高境界。
（一）加強護理質量管理，保證各項工作的落實。
責任制護理的高質量落實，需要通過質量控制和考核來實現(xiàn)，這其中包括護理部主任參與院級的定期檢查、抽查和護士長的自控，并保持護理質量的常態(tài)化。
1、護理質量持續(xù)改進對于護理部檢查發(fā)現(xiàn)的問題，護士長應及時將問題公示，組織護士一起討論，提出改進措施，做好記錄，并積極落實大家提出的改進措施，申請護理部再復查直至合格。
2、健康教育效果考評護理部主任要考評的不僅僅是護士是否做過健康指導，更主要是看護士有沒有每天根據(jù)病人的情況及時跟進宣教和指導，考核健康教育的效果。
3、護理服務滿意度反饋病人滿意度提高，是責任制護理成效最直接的證明。但不能僅關注滿意度結果，還要重點結合滿意度反饋表，針對獲得的信息進行分析整理、提出改進措施、施行后再反饋，從而真正提升主動反饋的意義。同時，建議護士長將反饋成績作為個人績效考核的評分依據(jù)。
（二）注重人才培養(yǎng)，提升?？扑?BR> 護理部主任應重視人才梯隊的建設，有計劃地培養(yǎng)不同層級的護理人員。重視科護士長、護士長這個護理領導團隊的培養(yǎng)，不僅提高管理藝術，同時在?？品矫娉蔀閷＜倚偷淖o士長，成為護理?？频膸ь^人。
1、主任參加晨間交班，提高護士長的交班水平
護士長可利用每天晨交班給護士許多知識，因人施教，提高護士的專業(yè)能力和技能。護士長應發(fā)現(xiàn)問題，引導大家思考問題，用批判性的思維方式去解決實際問題，提高護士解決問題的能力。
2、組織指導高水平業(yè)務查房
組織和指導高水平的業(yè)務查房。結合病歷以問題式查房為向導，積極收集資料，通過查房獲得相關知識，啟發(fā)思維能力，拓展知識的廣度，了解護理新進展，促進護士的綜合能力提高。
3、發(fā)展護士長隊伍中的?？谱o士，打造專家型的管理者
優(yōu)質護理服務中，強調(diào)基礎護理做實，專科護理做精，發(fā)展護士長隊伍中的?？谱o士，并帶動、引領好護理隊伍成為護理的專業(yè)人才。
總之，護理部主任任重而道遠，即使前面艱難險阻，也應義無反顧，為我國的醫(yī)藥衛(wèi)生事業(yè)改革及護理學科發(fā)展做出自己的貢獻。
護理服務心得體會篇十一
護理服務是一項重要的社會服務，也是一項需要高度專業(yè)精神的職業(yè)。在提供優(yōu)質護理服務的過程中，不單單是技術和技能的表現(xiàn)，更需擁有精神高尚、充滿愛心以及耐心細致的品質。在本文中，我們將探討護理服務的精神心得，反思護理服務中的難點和疑惑，追尋向前發(fā)展的方向。
第二段：護理讓人更堅強。
護理服務的最高境界，應該是創(chuàng)造條件讓病患者愿意透過治療重新站起來，不被疾病打倒。護理人員可以把一群患有同種疾病的病患聚集起來，從中找到他們共同的力量，啟發(fā)他們的信心，鼓舞他們的勇氣，幫助他們面對疾病，迎接改變。護理人員可以跟病患建立良好的關系，密切配合治療及監(jiān)測疾病重現(xiàn)的情況，協(xié)助病患取得更好的成果。
第三段：護理讓人更關心。
護理人員的職業(yè)重點是面對病患進行周到的護理，但除此之外，他們還需要關心病患的家庭成員和病友。他們應該了解病患在家庭、社會等方面所面臨的壓力和挑戰(zhàn)，以便能夠更精準地為他們提供護理服務。護理人員還應該以謙恭的態(tài)度和善心的心態(tài)與病患交流，給予他們力量，協(xié)助他們在疾病中找到階段性的平衡和活力。
第四段：護理讓人更堅韌。
隨著疾病的長期存在和治療的持續(xù)執(zhí)行，病患總會遇到各種各樣的不同挑戰(zhàn)。這時，護理人員有責任鼓勵病患和病友鼓起勇氣、堅持治療，無論出現(xiàn)多么危難的情況、困難、挫折，以及對治療效果的失望，護理人員都能為病患提供全面關懷，幫助他們度過難關。
第五段：結論。
護理服務是一個有尊嚴、忠懇而獨特的職業(yè)。在這項工作中，不僅要具備嚴謹?shù)膶I(yè)技能，還要有高尚的情操和品格精神，護理人員應當持續(xù)不斷地提升自己的專業(yè)精神，為病患提供高品質的護理服務。隨著醫(yī)學技術的不斷發(fā)展和病患的需求日益增長，護理人員應當不斷地更新自己的知識，為病患提供更加細致的服務，提高病患的生活質量。通過對護理服務精神的反思和總結，希望能夠在實踐中提高自己，更好地為病患服務。
護理服務心得體會篇十二
阿姨護理是指由專業(yè)的阿姨提供家庭照料服務，幫助病人、老人或殘障人士完成日常生活的各項活動。我曾經(jīng)雇傭過一位阿姨護理，通過這段時間的經(jīng)歷，我對阿姨護理服務有了一些體會和心得。下面是我對阿姨護理服務的五個方面的總結和感悟。
首先，我認為阿姨護理服務的出色之處在于他們的專業(yè)知識和技能。阿姨護理從事家庭護理服務已經(jīng)多年，他們接受過系統(tǒng)的護理培訓，并具備一定的專業(yè)技能。在我與阿姨護理的交流中，我發(fā)現(xiàn)她們對病人的生理和心理狀況非常了解，可以準確判斷病人的需求，并提供相應的照料。她們擅長提供基本的護理，如更換尿布、助浴和飲食管理等。這些專業(yè)技能使阿姨護理能夠幫助病人或老人保持良好的健康和生活狀態(tài)。
其次，阿姨護理服務的靈活性也給我留下了深刻的印象。他們可以根據(jù)病人或老人的特殊需求，制定個性化的護理方案。在我的經(jīng)驗中，阿姨護理能夠靈活調(diào)整工作時間和任務內(nèi)容，以適應病人或老人的需求變化。這種靈活性使得病人或老人能夠在家庭環(huán)境中得到更好的照料，同時也減輕了家庭成員的負擔。
第三，我感受到了阿姨護理服務的溫暖和關懷。阿姨護理不僅僅是提供生活上的幫助，他們也關心病人或老人的情緒和心理健康。在我與阿姨護理交流的過程中，她們總是耐心傾聽，給予我鼓勵和支持。她們用溫暖的話語和親切的態(tài)度給了我巨大的安慰和信心，使我更加相信自己能夠度過困難的時刻。阿姨護理的關懷和鼓勵讓我感到非常溫暖和感激。
第四，我認為阿姨護理服務的身心狀況對于護理質量非常重要。只有身心健康、精力充沛的阿姨護理才能夠提供高質量的服務。經(jīng)過一段時間的觀察和交流，我發(fā)現(xiàn)那些有著積極心態(tài)和健康生活方式的阿姨護理往往能夠更好地履行工作職責，并給予病人或老人更多的關愛和照料。因此，保持良好的身心健康是阿姨護理提供優(yōu)質服務的重要條件。
最后，我深深地理解家庭照料的重要性，也懂得為什么越來越多的人選擇阿姨護理服務。家庭是一個溫暖的港灣，能夠給予病人、老人或殘障人士更好的治療環(huán)境和關愛。阿姨護理服務提供的是一種貼心和個性化的照料，能夠讓病人或老人在溫馨的家庭中度過每一天。我相信，阿姨護理服務的發(fā)展將會促進家庭的和諧，也會改善病人或老人的生活質量。
總體而言，我對阿姨護理服務有著非常積極的評價。他們的專業(yè)性、靈活性、關懷、身心狀況和對于家庭的意義都使得阿姨護理成為一個非常受歡迎的選擇。我對自己選擇阿姨護理服務的決定感到非常滿意。我相信，通過阿姨護理的照料，病人、老人或殘障人士將會得到更好的關愛和照料，同時也將提高整個家庭的幸福度和生活質量。
護理服務心得體會篇十三
作為護理員工，我們每天工作都面臨著與患者溝通的壓力和挑戰(zhàn)。然而，在面對這些挑戰(zhàn)的同時，我們也要忽略自己的需求和健康。然而，通過為員工提供優(yōu)質的服務，我們可以構建一個支持系統(tǒng)，使得員工能夠更好地處理工作和生活的壓力。本文將重點介紹一些我們從護理員工服務中獲得的寶貴經(jīng)驗和體會。
第二段：提供健康資源。
在為員工提供服務時，我們注意到了提供健康資源的重要性。充足的睡眠是恢復和保持健康的關鍵。因此，我們?yōu)閱T工提供了舒適的休息區(qū)，包括獨立的休息室和睡眠艙。此外，我們還提供了健康飲食和零食，以確保員工的能量充沛。我們鼓勵員工定期參加健身活動，并提供健身房和瑜伽課程。通過提供這些健康資源，我們幫助員工保持良好的身體和心理健康。
第三段：促進溝通和團隊合作。
在一個快節(jié)奏的醫(yī)療環(huán)境中，溝通和團隊合作是至關重要的。為了幫助員工更好地相互溝通和合作，我們設立了定期的團隊會議和交流活動。這些會議和活動提供了一個平臺，讓員工有機會分享他們的經(jīng)驗和想法，并互相學習和支持。此外，我們鼓勵員工通過反饋和建議來改進工作環(huán)境和流程。通過促進溝通和團隊合作，我們創(chuàng)造了一個積極和和諧的工作氛圍。
第四段：提供職業(yè)發(fā)展機會。
我們認識到，為員工提供職業(yè)發(fā)展機會是提高員工滿意度和激勵的關鍵。因此，我們建立了一個完善的培訓和發(fā)展計劃，為員工提供各種學習機會。我們與專業(yè)機構合作，為員工提供進修課程和研討會。此外，我們?yōu)閱T工設立了晉升和晉級的通道，并為他們制定了個人發(fā)展計劃。通過提供職業(yè)發(fā)展機會，我們激勵員工不斷學習和成長，提高他們的專業(yè)素養(yǎng)和技能。
第五段：關注員工的心理健康和福利。
最后，我們意識到關注員工的心理健康和福利是護理員工服務的重要組成部分。因此，我們提供了員工心理健康支持計劃，包括咨詢服務和心理健康活動。此外，我們還為員工提供了工作靈活性的選擇，幫助他們平衡工作和生活。我們鼓勵員工利用帶薪休假和病假，以確保他們的假期和疾病得到充分的休息和治療。通過關注員工的心理健康和福利，我們保證了員工的幸福感和工作效率。
結論：
通過為員工提供優(yōu)質的服務，我們構建了一個能夠支持他們工作和生活的支持系統(tǒng)。提供健康資源、促進溝通和團隊合作、提供職業(yè)發(fā)展機會以及關注員工的心理健康和福利，這些都是我們的經(jīng)驗和體會。這些經(jīng)驗和體會將幫助我們更好地為員工服務，改善員工的工作體驗和生活質量。我們相信，以這樣的方式對待員工，能夠促進他們的發(fā)展和成就，并最終提高醫(yī)療服務的質量。
護理服務心得體會篇十四
護理服務是醫(yī)療體系中不可或缺的重要組成部分，負責為患者提供專業(yè)的護理和照顧。護理服務承諾是護士團隊向患者提供高質量護理的義務和保證。近期，我有幸參加了一次關于護理服務承諾的學習班，通過學習和實踐，我對護理服務承諾有了更深刻的理解和體會。
在學習班上，我首先了解到護理服務承諾的內(nèi)涵和重要性。護理服務承諾是指護士團隊根據(jù)自己的專業(yè)知識和技能，為患者提供優(yōu)質的護理服務，確?；颊叩慕】岛桶踩?。這不僅僅是一種承諾，更是護士團隊的責任和使命。通過承諾，護士們向患者傳遞了自己的關愛、責任感和專業(yè)水平，為患者創(chuàng)造了良好的醫(yī)療環(huán)境。
在實踐中，我深刻感受到護理服務承諾的重要性。作為一名護士，我時刻牢記自己的承諾，努力為患者提供最優(yōu)質的護理服務。在病房中，我始終保持專業(yè)的態(tài)度和技能，認真對待每一個患者，盡最大的努力為他們提供舒適和安心的護理環(huán)境。無論是繁重的工作量還是復雜的護理操作，我都堅持以患者為中心，盡力滿足他們的需求和期望。
護理服務承諾還教會了我與患者建立良好的溝通和信任關系。通過與患者的交流，我了解到每個患者都有自己特殊的需求和痛苦，而我作為護士必須將他們的需求放在第一位。我會認真傾聽患者的痛苦和困惑，用我專業(yè)的知識和經(jīng)驗為他們解答問題和提供幫助。同時，我也會積極參與到患者的康復中，鼓勵他們積極面對疾病，樹立信心和勇氣。
通過實踐，我發(fā)現(xiàn)護理服務承諾不僅僅是一種責任，更是一種自我提升的機會。在為患者服務的過程中，我不斷加強了自己的專業(yè)知識和技能，提高了工作效率和質量。我明白，只有具備優(yōu)秀的專業(yè)素養(yǎng)和高超的護理技能，才能更好地為患者提供全面的護理服務。因此，我會堅持不懈地學習和實踐，不斷提升自己的護理水平，為患者提供更好的護理服務。
總之，護理服務承諾是護士團隊的重要使命和責任。通過學習和實踐，我深刻認識到護理服務承諾的內(nèi)涵和重要性。在實踐中，我不斷提高自己的專業(yè)知識和技能，努力為患者提供優(yōu)質的護理服務。同時，通過與患者的交流，我與患者建立了良好的信任和溝通關系。護理服務承諾不僅僅是一種責任，更是一種自我提升的機會。我將堅持不懈地學習和實踐，為患者提供更好的護理服務。
護理服務心得體會篇十五
延續(xù)護理服務是指在醫(yī)療機構出院后，繼續(xù)為患者提供的護理服務。在這個服務過程中，醫(yī)護人員要扮演著重要的角色，需要與患者建立起良好的溝通和信任關系。近期，我有幸參與了一場延續(xù)護理服務的項目，通過與患者的接觸，我深深感受到這項工作的重要性和挑戰(zhàn)性，同時也獲得了一些寶貴的心得體會。
第二段：建立良好的溝通與信任關系。
在延續(xù)護理服務中，建立良好的溝通和信任關系是非常關鍵的?；颊咭虿∏榛蜃兓鲈汉?，需要護士的關心和指導，而這一切都需要通過溝通來實現(xiàn)。在我與患者交流的過程中，我意識到關注患者的情緒和需求是非常重要的。每當我走進病房，我都會先向患者問好，詢問他們的身體狀況和主訴，并且傾聽他們的疾苦和困惑。通過這樣的交流，我得以建立與患者之間的信任和良好的關系。
第三段：扮演好患者的支持者和指導者的角色。
作為延續(xù)護理服務的一員，除了與患者進行溝通，我們還要扮演患者的支持者和指導者的角色。在延續(xù)護理過程中，我會主動了解患者的病情、治療計劃和用藥情況，并制定相應的計劃，確?；颊甙磿r服藥和接受治療。此外，我還會向患者和家屬提供疾病的相關知識，幫助他們理解病情，培養(yǎng)正確的健康觀念，并給予他們必要的意見和建議。通過這樣的工作，我感到自己不僅是患者的護士，更是他們的朋友和顧問。
第四段：面對工作中的挑戰(zhàn)與困惑。
在延續(xù)護理服務中，我們也面臨著許多的挑戰(zhàn)和困惑。首先，由于延續(xù)護理的特殊性，患者的病情可能會時不時發(fā)生變化，這對我們的護理工作提出了較高的要求。其次，由于缺乏面對面的直接觀察，我們需要通過電話等方式與患者進行交流，這對我們的溝通能力和語言表達能力提出了更高的要求。另外，有時候與家屬的溝通也可能存在一些困難，需要我們深入思考和適當?shù)囊龑А５?，正是這些挑戰(zhàn)和困惑，也促使我們更加努力地學習和成長。
第五段：結語。
通過參與延續(xù)護理服務，我深刻體會到了其重要性和挑戰(zhàn)性，同時也成長了不少。建立良好的溝通和信任關系，扮演患者的支持者和指導者的角色，面對工作中的挑戰(zhàn)與困惑，這些都使我更加堅定了自己從事延續(xù)護理服務的決心。我相信，只有在實踐中不斷學習和積累，我們才能更好地為患者提供優(yōu)質的延續(xù)護理服務。讓我們一起努力，為患者的健康和康復貢獻自己的一份力量！
護理服務心得體會篇十六
護理一詞是由拉丁文“nutricius”演繹而來，原為撫育、扶助、保護、照顧殘疾、照顧幼小等涵義。下面是小編為你帶來的 優(yōu)質護理服務心得體會1200字，歡迎閱讀。
為深入貫徹落實醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革總體部署和2010年全國衛(wèi)生會議精神以及我院關于優(yōu)質護理服務示范工程活動精神，堅持以病人為中心，進一步規(guī)范我病區(qū)臨床護理工作，切實加強基礎護理，改善護理服務，提高護理質量，保障醫(yī)療安全，努力為廣大患者提供優(yōu)質，安全，便捷，溫馨的護理服務，我病區(qū)于2011年10月開展了優(yōu)質護理活動。正式成為優(yōu)質護理病區(qū)后，護士長首先組織全體護士學習衛(wèi)生部相關文件，認真領會中心思想；然后根據(jù)我病區(qū)病種及收治病人的實際情況進行了討論，大家集思廣益，制定出了適合我病區(qū)情況的優(yōu)質護理服務模式及管理模式。經(jīng)過這幾個月全體護士的共同努力，我病區(qū)優(yōu)質護理服務開展的井井有條，使病人得到了實惠，提高了病人及家屬的滿意度。
首先，我病區(qū)對原有的護理模式進行了改進。以前，護士只是機械地執(zhí)行醫(yī)囑，輸液的只負責輸液，發(fā)藥的只負責發(fā)藥，對病人的基本病情及用藥治療不能全面了解掌握。實施了優(yōu)質護理服務以后，我病區(qū)采取了護士分組責任制護理的模式，將病區(qū)病人分為兩個大組，各設一名組長，下設兩名組員，各管兩個小組，6至8名病人，不僅細化了責任護士的工作流程，也對護理工作實施了逐級管理。這就要求責任護士要對自己所負責的病人從病情治療到生活護理方面了如指掌，由每位組長為組員制定周計劃，并監(jiān)督組員是否按計劃執(zhí)行相關護理工作，并指導本組護理人員完成醫(yī)療護理任務及危重癥病人的護理。實施分組責任制護理后，護士加強了巡視，注重了病情觀察，落實治療性護理和健康教育，心理護理，生活護理，給病人全方位的護理。
其次是真正做到把護士還給病人，大力加強基礎護理的力度。我病區(qū)臥床病人較多，多數(shù)生活不能自理，加強基礎生活護理和晨晚間護理就更加重要。原來的洗頭擦身，剪指甲等生活護理多是由護工、家屬完成，現(xiàn)在是要求我們護士來完成，因為，在為病人進行生活護理的同時，由于護士對病人病情的了解，隨時可以在操作中觀察病情，防止并發(fā)癥的發(fā)生，減少病人的痛苦。加強基礎護理更為一些無陪住的病人解除了顧慮，減輕其家屬的后顧之憂，讓家屬能夠放心的把病人交到我們手中。
優(yōu)質的護理服務不僅僅是為病人做好治療護理和生活護理，還要注重與病人的溝通。及時，有效的溝通不但可以建立良好的護患關系，幫助病人排解不良情緒，還能夠及時發(fā)現(xiàn)病人的病情變化及疾病進展的癥狀，隨時為醫(yī)生提供有利的資料以便及時調(diào)整用藥及治療。從入院、住院直到出院，護士都會和患者及家屬溫馨的交流，認真傾聽……雖只是短短的幾句話、一個微笑，卻大大縮短了護患之間的距離。
優(yōu)質護理服務貫穿于我們?nèi)粘Ｗo理的每一個環(huán)節(jié)，為保證病人的.安全，我病區(qū)加強了門禁制度及探視管理制度。為每位新入院病人佩戴腕帶，進行生活能力量表的評定并耐心的為病人介紹病區(qū)環(huán)境和住院制度，對眩暈和臥床病人視其情況進行跌倒和褥瘡的評估，有針對性的給予有效地預防護理措施，減少危險的發(fā)生。病人出院時護士還會為病人再次評估，為病人進行出院指導方面的健康教育，指導患者合理用藥等保健知識。
作為一名工作十幾年的老護士，我深深地感受到優(yōu)質護理服務不是一時之舉，是一項長期進行的工作，我們的工作任重而道遠。我還需繼續(xù)努力，積極參與，真誠以待，盡我們所能，為每一位患者帶去最優(yōu)質的服務！
護理服務心得體會篇十七
為深入貫徹落實醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革總體部署和全國、全省、全市衛(wèi)生工作會議精神以及我院關于優(yōu)質護理服務示范工程活動精神，堅持以病人為中心，進一步規(guī)范我科臨床護理工作，切實加強基礎護理，改善護理服務，提高護理質量，保障醫(yī)療安全，努力為人民群眾提供優(yōu)質、安全、便捷、溫馨的護理服務，我科于三月份組織了全科護士學習衛(wèi)生部相關文件精神，并進行了討論，及時轉變了服務模式及管理模式，采取責任小組及責任護士包干負責患者的分工模式，并執(zhí)行床邊服務，狠抓基礎護理服務，由護士長及專業(yè)組長親自參加并指導晨間護理及病員康復工作，經(jīng)過幾個月艱苦努力，我科基礎護理工作得到了很大改善，病人得到了實惠，病員及家屬滿意。
一、創(chuàng)新護理工作模式，實施全程護理一是落實責任包干，實行小組負責、包干到人的臨床護理工作模式。我院結合護士分層管理，根據(jù)患者病情、護理難度、技術要求等要素對護士進行合理分工，護理患者實行小組負責制，構建專業(yè)組長-責任護士工作模式。落實分級護理制度，做到病人分級，護士分層。既強調(diào)高年資護士對危重病人的管理,又強調(diào)人人參與生活護理。實行整體包干全人護理，保證責任護士管床到位。專業(yè)組長不僅分管病人還負責對本小組護士工作給予監(jiān)督管理，并指導本組護理人員完成醫(yī)療護理任務及危重病人的護理;責任護士負責對所分管病人病情的觀察，落實治療性護理和健康教育,心理護理，生活護理，做到全程全方位護理。
二、是加強醫(yī)護合作，全方位為患者提供服務。把護理質量關口前移，責任下沉：護士長督查，下班前專業(yè)組長組織當班人員進行交流和總結，以便查遺補缺，確保護理安全。探索醫(yī)護一體化的?？谱o理工作模式，結合性格互補、能力互補、交流技巧互補等原則組成醫(yī)護工作小組，共同為患者提供滿意服務。
三、是夯實基礎護理，實行基礎護理三化一體。做到基礎護理技術專業(yè)化，基礎護理服務個體化，基礎護理工作人性化。根據(jù)我科病員住院周期長，精神衰退生活懶散等特點，重點加強基礎護理，要求護士做到“三短、六潔、八知道”，科室質控小組加強監(jiān)督、檢查及考核。
四、倡導主動服務，提供人性化護理。優(yōu)質服務僅僅停留在“門好進，臉好看，話好聽”這種表面的層次是遠遠不夠的，要強調(diào)相互之間良好的護患溝通，要關注服務對象的感受，要通過具體的行為舉止把你的歡迎之意、尊敬之意、熱情之意傳遞給病人，才能讓病人真正感受到我們的醫(yī)護服務，品味出我們的優(yōu)質所在，護士走在紅燈呼叫之前、想在患者需要之前、做在患者開口之前。
五、規(guī)范護理文書書寫，減輕護士書寫壓力我院根據(jù)?？铺攸c采取表格化護理文書，大大減少了護士用于記錄的時間。護士有更多時間為患者提供直接護理服務，從今年年底開始夜間增加了吊班，加強晨晚間護理。
六、加強教育培訓，提高護理能力護士長組織，要求人人參與，組織全體醫(yī)務人員學習培訓考核衛(wèi)生部《衛(wèi)生部關于加強醫(yī)院臨床護理工作的通知》、《綜合醫(yī)院分級護理指導原則（試行）》、《住院患者基礎護理服務項目（試行）》、《基礎護理服務工作規(guī)范》和《常用臨床護理技術服務規(guī)范》，并組織全體醫(yī)務人員認真學習職業(yè)道德規(guī)范和衛(wèi)生行業(yè)作風建設的有關規(guī)定，醫(yī)院各項規(guī)章制度和各類人員崗位職責，同時開展多種形式的活動。
七、重視健康教育，延伸護理服務結合專科特色，不斷豐富優(yōu)質護理服務內(nèi)涵，為患者提供從入院到出院，到出院后的全過程無縫隙護理，認真做好患者的入院教育、住院護理、出院指導、出院后訪視等工作。設立健康教育護士，每天進行健康教育及康復指導，開展“雙軌制”治療，使病員真正得到心理康復，早日回歸社會，提高生活質量。開展優(yōu)質護理服務示范工程的心得體會從我科今年成為“優(yōu)質護理服務示范工程”試點病區(qū)以來，針對如何開展“優(yōu)質護理服務”，全科利用上班及休息時間進行了多次討論，在院領導、護理部、科主任大力支持，護士長帶領下，全科護士積極響應。大家統(tǒng)一思想，改變傳統(tǒng)排班模式，逐步實踐，制定切實可行的基礎護理工作時間表，提升護理質量，護理服務更加規(guī)范，讓我們的護理隊伍從點點滴滴開始發(fā)生變化。病人開始感覺到護士的隨時關心，健康教育貫穿于入園、住院、出院；晨、晚間護理較前細致周到；基礎護理亦較前明顯到位。從而使護理服務從被動逐步轉變到主動。我們開始能夠基本做到主動換位、主動察覺、主動溝通、主動介入、主動關懷。護士走在紅燈呼叫之前、想在患者需要之前、做在患者開口之前；患者來有迎聲、見面有稱呼聲、問有答聲、答有笑聲、操作前有解釋聲、操作中有問候聲、操作失誤有道歉聲、操作完畢有應答聲、節(jié)日到來有祝賀聲、患者出院有送行聲（不是單純的七聲服務）。
我們開始意識到，通過我們自己掌握的專業(yè)知識，在照顧病人的飲食起居的過程中，不但能及時發(fā)現(xiàn)病情變化，同時可起到心理安慰的效果。我科老年病人較多，他們由于社會地位、經(jīng)濟地位和生理變化會產(chǎn)生一些相應的心理問題的特點，對此就要求護士多與他們交談，并尊重理解他們，以減輕其心理壓力。慢慢的，病人開始反映，“花錢請護工家屬還不放心，現(xiàn)在好了，有護士幫忙，只需打打電話就行?！睅讉€月的'工作下來，病房大部分的病人都說：“你們上班挺辛苦的，工作量大，可你們不但沒有怨言，而且服務質量也是一流的?！边@就是我們最好的獎勵和最大的鼓舞和動力。
當然，工作中不可能只有正面沒有負面。開展試點病區(qū)至今，我們體會到了前所未有的壓力，對新排班模式的不適應；工作力度加大；部分病人的不理解；同事之間出現(xiàn)的配合不夠緊密；工作人員的相對不穩(wěn)定??對于工作，我常常告訴自己，要有壓力才有動力。但當壓力大時，也會感到氣餒，情緒不佳，我不是會帶情緒上班的人，但是難免工作時就會感到多少有些力不從心。工作總是痛并快樂著的，無論如何，調(diào)整好自己的狀態(tài)，開心工作每一天，是我的宗旨！希望在“優(yōu)質護理服務示范工程”今后的實踐途中，和我的護理姐妹們繼續(xù)堅持、繼續(xù)努力、繼續(xù)加油，把工作做好，用愛心、耐心、細心、責任心串連我們的工作，體現(xiàn)全程、優(yōu)質、高效的護理服務，打造溫馨病房的服務品牌！
護理服務心得體會篇一
第一段：引言（大約200字）。
作為一名護理員工，我深知員工服務的重要性。有效的員工服務可以提高團隊合作意識、增強員工忠誠度，并改善工作環(huán)境。在長期的從業(yè)經(jīng)驗中，我總結了一些心得體會，愿與大家分享。
第二段：個人關愛（大約200字）。
作為護理員工，我們應該關心并關愛所有的員工。每天都向員工問候一聲，表達微笑和體貼，可以讓員工感受到被尊重和重視。此外，我還會密切關注員工的健康狀況，尤其是細心照顧那些生病或受傷的員工。我會盡可能提供幫助，使他們感受到團隊的溫暖和關愛。
第三段：開放溝通（大約200字）。
良好的溝通是員工服務的關鍵。我始終鼓勵員工自由表達意見和想法，并保持開放的心態(tài)傾聽。在工作中，我會與員工進行定期會談，了解他們對工作環(huán)境和流程的感受。如果有建議或問題，我會及時解決，并幫助他們找到最合適的解決方案。通過開放溝通，可以更好地理解員工的需求，提高員工滿意度和積極性。
第四段：獎勵與激勵（大約200字）。
護理員工服務還包括給予獎勵和激勵。我會定期評估員工的表現(xiàn)，并根據(jù)他們的工作表現(xiàn)和貢獻給予獎勵和獎勵。這些獎勵不僅可以提高員工的工作動力，還會激勵其他員工更加努力地工作。此外，我也會組織一些團隊活動，為員工提供機會放松身心，增進彼此的交流和合作。
第五段：持續(xù)改進（大約200字）。
員工服務是一個不斷改進和提升的過程。我經(jīng)常與員工保持聯(lián)系，了解他們對員工服務的意見和建議，以及工作方面的需求。通過持續(xù)改進和優(yōu)化工作環(huán)境和流程，可以有效提高員工服務質量。我相信，通過不斷地學習和總結經(jīng)驗，以及積極應用各種新技術和方法，我們可以不斷提高員工服務的水平和質量，為員工創(chuàng)造更好的工作體驗。
結尾（大約100字）。
護理員工是非常重要的，他們的滿意度和工作動力直接影響著團隊的效率和績效。因此，我們作為護理員工應該時刻關注員工的需求，并提供優(yōu)質的員工服務。只有通過關愛、溝通、獎勵和持續(xù)改進，我們才能建立良好的員工關系，共同創(chuàng)造一個積極向上的工作環(huán)境。
護理服務心得體會篇二
為深化“以病人為中心”的服務理念，強化基礎護理，提高護理質量，衛(wèi)生部提出了“優(yōu)質護理服務示范工程”活動，主題是“夯實基礎護理，提高滿意服務”，內(nèi)分泌科作為江門市中心醫(yī)院第一批示范病房，我作為其中一員，自然是感慨頗多!
“愛心，耐心，細心，責任心，誠心，熱心”是內(nèi)分泌科開展優(yōu)質護理服務的理念。在實際工作中，我把這“六顆心”服務于每一位患者，讓他們感受到在內(nèi)分泌科住院就像是在自己家一樣溫暖。護士們就是他們的家人和朋友，我們會真誠的與他們交流溝通，一個美麗的微笑，一句簡單的問候都會讓他們心里暖暖的，無論是對患者還是家屬，還是工作人員之間，都會微笑以待，真誠以待，構建一個和諧的科室氛圍就是我們提供優(yōu)質服務的基礎。
比如說:我們提出減少紅燈呼叫現(xiàn)象。以前我們大多是等待病人的呼叫鈴響了再去更換輸液，處于一種被動狀態(tài)?，F(xiàn)在通過開展優(yōu)質護理服務，我們變被動為主動，加強對輸液病人的巡視，主動輸液，換藥，加藥。工作開展以來，紅燈呼叫現(xiàn)象已明顯減少，這樣既加強了大家積極的參與，也使我們在巡視病房的過程中，能夠即使的了解病人的需求和發(fā)生病情的變化，及時處理，增加了病人的安全感。
當然還有許多:比如病人的床上洗頭，擦浴，傾倒引流液，修剪指甲，喂藥，洗臉，洗腳等。從每一件小事做起，從每一個細節(jié)著手。我們的服務也得到病人和病人家屬的支持與肯定，病人對我們的滿意度也得到很大很大的提高。這就是對我們工作的一種肯定和鼓舞，我們會覺得自己努力工作是有價值有意義的!以下就讓我從患者心聲與家屬感言方面舉幾個例子來讓大家感受一下吧!
例子一:。
記得有一位七十多歲的因酮癥中毒而在家摔倒的男性患者。入院時因為大小便失禁，滿身的污穢與擦傷。患者入院后當班護士第一時間為患者擦洗身體，更換衣服，由于病情所迫，患者必須臥床休息，生活完全不能自理，科室的護士姐妹們主動承擔起全面的生活照料，洗頭，洗臉，翻身，拍背，飲食起居照料等，患者病情逐漸恢復穩(wěn)定，當患者病情好轉后，他對我們說的第一句話就是“謝謝!”輕輕的一句感謝，是患者沉甸甸的信任，病愈時患者留下了一段話:“洗頭擦身是小事，真情話語暖人心，親生兒女又如何，難得天使一片情!”
例子二:。
幾周前，有位曾在內(nèi)分泌科住過院的中山，老人突然來到病房，本以為病人有什么不適，上前問詢，沒想到老人家說:“阿嫦，我沒事，我到門診復查，就是想來看看你們，我住過好幾家醫(yī)院，還是你們這里的護士最好，照顧最周到，這里有些水果，你們忙完再吃吧!”幾句話，使在場的護士姐妹心中暖暖的，這是病人對我們工作最好的認可!我們再累再辛苦也是值得的!
例子三:。
家屬感言--。
1、護士照顧很周到，我們做子女的也不用像以前一樣每次都要請假來陪護，通過幾天的觀察，我們對這里的服務很滿意，這種工作模式真好，把我們做子女的都解放了，我們也可以放心的去工作了。
2、我們平時工作都比較忙，如果整天都呆在這里，工作丟不開，請個陪人經(jīng)濟上又承受不了，而且也不放心，這下可好了，有你們這些護士在，我們既省錢又省心!
以上的例子體現(xiàn)了我們的工作得到患者與其家屬的肯定，還有一點，護士的崗位在病房，病情觀察越來越仔細，醫(yī)生對我們越來越滿意，過去，醫(yī)生查房要向患者及下級醫(yī)生了解病情，現(xiàn)在醫(yī)生查房經(jīng)常向責任護士及護理組長了解患者隨時發(fā)生的情況，有了護士的仔細認真的觀察，患者安心，醫(yī)生放心。
優(yōu)質護理對我們護士的要求更高了，護士要用扎實的理論知識為患者做健康教育工作，要用精湛的技術贏得患者的信任。優(yōu)質護理使患者更信賴護士了，護士的價值也得到了充分的體現(xiàn)。既然優(yōu)質護理對我們要求這么高，那么我與我的團隊伙伴會繼續(xù)努力，積極參與，盡我所能，帶給每一位患者最優(yōu)質的服務!
護理服務心得體會篇三
我們在一些事情上受到啟發(fā)后，可以將其記錄在心得體會中，這樣能夠培養(yǎng)人思考的習慣。一起來學習心得體會是如何寫的吧，下面是小編為大家收集的優(yōu)質護理服務心得體會，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。
為深化“以病人為中心”的服務理念，強化基礎護理，提高護理質量，衛(wèi)生部新提出了“優(yōu)質護理服務示范工程”活動，主題是“落實基礎護理，提供滿意服務”！我們腫瘤內(nèi)科也開展了優(yōu)質護理服務示范病房，自然是感慨頗多！
我們提出走在時間與呼叫鈴前面，在病人表達需要前，提前主動把服務送到?，F(xiàn)在通過開展優(yōu)質護理服務，我們變被動為主動，通過護士長對護理人員工作的合理安排調(diào)整以及大家積極的參與，我們加強了對輸液病人的巡視，主動輸液、換液和加藥。工作開展以來，紅燈呼叫現(xiàn)象已明顯減少，這樣既加強了我們的責任心，也使我們在巡視病房的過程中，能夠及時了解病人的需求和發(fā)生的病情變化，及時處理，增加了病人的安全感，同時還可以減少陪護，減輕病人的負擔，保持病房安靜。
我們科室的病人因為住院時間長，私人物品也就特別多，床上床下、床頭柜、窗臺上到處都是，為此我們幫助他們整理、放置，既減少了病人跌倒的機會，保證病人物品的安全，也保持了病房整潔。
優(yōu)質護理離不開護士長的精心指導，護士長經(jīng)常教導我們從每一件小事做起，從每一個細節(jié)著手。我作為一位責任組長，責任事必躬親，對生活能自理的病人，我們做得更多是健康教育，從入院到出院，我們始終和患者及家屬們進行溫馨的交流，認真傾聽他們的訴說。對病情重且生活不能自理的患者做口腔護理，會陰護理。對生活半自理的患者，我們協(xié)助他們定時翻身，拍背，加強肢體功能鍛煉，認真講解功能鍛煉的重要性，取得患者的配合。還有重病人的床上洗頭、擦浴、傾倒引流液、修剪指甲、喂藥、洗臉、洗腳等等。這些貼心的言行讓患者家屬看在眼里記在心里。我們的服務也得到病人的支持和肯定，病人對我們的滿意度得到很大提升。溫馨護理，微笑服務。如32床病人，一天下午我給他去輸甘露醇時，一直在表揚我們科里醫(yī)務人員的`服務態(tài)度是他見過服務最好的科室，趙老說我們的護理姐妹們個個都是微笑著問寒問暖，有耐心，很細心，尤其是每天早上護士長和我一同去他床邊微笑問候時，趙老說得最多的一句話是“我很好，謝謝你們”，他的病情在我們的精心照料下一天比一天好轉了，以前要用拐杖行走的，現(xiàn)在可以自如走動了……如18床病人，一個三歲可愛的孩子，由于腹部腫塊查因來我科住院的，孩子背部疼痛，顏面部和雙下肢水腫嚴重，腹瀉，呼吸氣促……看著他被病魔折騰著那痛苦的樣子，心里酸酸的。孩子見到我們穿著白大褂的就說：“我要回家，我不打針……”，當他痛得厲害的時候孩子就說：“阿姨，救命……”，給孩子抽血時孩子說：“我要吃糖……”孩子的話語讓我們聽著心寒，中午下班我特意給孩子買了一包糖送給他，孩子的爸爸媽媽爺爺很感動。每天我們都以一種母愛的心態(tài)去關心孩子，慰問孩子。因為腹瀉，孩子的屁屁有點紅了，我用乳白魚肝油擦拭了三次就好多，當我給孩子去做治療時，孩子的媽媽為了表達感謝之情，要孩子叫“阿姨”，當時我感動得流淚了，心里在祈禱孩子早日康復！我們每天給予晨晚間護理。病人對我們的信任程度遠遠高于陪護。病人出院時，他們會和我們說聲“謝謝我們的照顧……”，從他們的這些話語中，我們能感受到患者對我們的肯定讓我們覺得自己努力工作是值得的！有意義的！
在開展優(yōu)質服務示范病區(qū)活動中，我們獲得了患者的好評。但我們知道，目前的服務跟患者的需求還有很大的差距。我們相信，有醫(yī)院的支持及各部門的配合，優(yōu)質護理服務的前景依然是星光燦爛的。詩人泰戈爾曾經(jīng)說過：“天空中沒有翅膀的痕跡，但我已飛過?！睆氖伦o理工作，可謂豐碑無語，但行勝于言。我們將會盡力做好優(yōu)質護理服務鏈：心中有病人——能夠想到；目中有病人——能夠看到；耳邊有病人——能夠聽到；手中有病人——能夠做到；鼻中有病人——能夠聞到；身邊有病人——始終臨在；健康教育圍繞病人——能夠說到做到。變被動服務為主動服務，變“病人要我做”為“我為病人做”，做到及時、到位、專業(yè)、規(guī)范、安全、舒適的護理。體現(xiàn)“愛心、耐心、細心、責任心、誠心和熱心”的服務理念。我們把這“六顆心”應用到工作中，用我的“六心”服務于每一位患者，我們要用微笑相待，真誠以待，將優(yōu)質護理服務示范病房活動持之以恒地開展好，讓患者真正得到滿意，譜寫優(yōu)質護理服務的新形象。
護理服務心得體會篇四
優(yōu)質護理服務在我院開展以來，上到院長、主任，下至示范病區(qū)的護士都非常重視這項工作們。各科室各部門都非常重視，都在積極響應這項工程的開展。作為“優(yōu)質護理服務示范工程”示范病房，科主任和護士長不辭辛苦，積極帶領體護士盡力行動起來，投入到“優(yōu)質護理服務”當中，作為科室的一員，我感受頗多。
我們用實際行動演繹我們的優(yōu)質護理服務，在我們科室，為了更好地落實這項工程，護士長給每位護士都分管了床位，實行責任包干的方式。如我們每個班次接收的新病員當班護士都要向病員作自我介紹，主管醫(yī)生，責任護士，科主任護士長，病區(qū)環(huán)境，作息時間，相關檢查，以及做疾病的相關知識宣教指導。
護士長每日落實"三查房"。即察看夜間護理質量，察看新入院、疑難危重和手術病人的護理質量，察看指導、督察護士工作。護士長又采取“蹲點”制，檢查各項基礎護理的落實情況：每天參加晨會，檢查夜間、晨間護理質量，檢查各項措施落實情況，提出改進措施。
每天早上交班后，我們微笑來到病房做晨間問候和護理為患者和家屬帶來真摯的問候，并為每位病人整理床單位，病房等。對于住院時間長，私人物品多的患者，他們的東西到處都是，為此我們一遍遍幫他們整理，保持病房整潔。從入院到出院，護士們始終和患者及家屬們進行溫馨的交流。雖然每天工作很辛苦，但當看到患者們從拾微笑，病情一天天的好轉，大家一天的勞累全部都煙消云散了，在病人多，護士少的情況下，我們依然加強了晨晚間護理，每天除了常規(guī)做一些簡單的生活基礎護理：剪指甲，洗頭，洗腳等，且進行了每日護理工作量的統(tǒng)計，不斷改善，以求做得更好，為此也提高了服務質量，病人滿意度大大提高。
上午是治療最繁忙的時候，我們由過去的呼叫器響了、家屬或患者呼叫后才能見到護士，轉變成現(xiàn)在的護士不斷巡視病房，主動及時的為患者提供護理服務。患者們越來越信任護士了。我們對病人的稱謂也由以前的'幾床或某某某，轉變成爺爺、奶奶、叔叔、阿姨，病人聽起來覺得親切，有猶如在家的感覺。在溝通和交流中，我們增進了醫(yī)患感情，護患之間的距離拉近了，減少了矛盾，提升了護理服務質量。
清晨，一句親切的問候：“昨晚睡得好嗎？今天氣色不錯！”如此親人般的關切，帶給患者們怎樣的感動！輸液時不斷巡視，詳細的回答患者提出的疑問，護患關系拉近了，所以一句句最動聽，最真誠的“謝謝”才會由衷出口，一張張表揚信，感謝書才會佇立在醫(yī)院門前。
護士們通過自己掌握的專業(yè)知識，在照顧患者的飲食起居的過程中，不但能及時發(fā)現(xiàn)病情變化，同時可起到心理安慰的效果。這段時間以來護理滿意度提高了，一張張康復的笑臉，一聲聲真心的感謝，包含著護理工作無數(shù)艱辛的付出。多少護士加班加點，迎晨曦而來，披星月而歸，多少護士把委屈和責難埋在心底，把滿意和微笑留給患者，她們正用一言一行譜寫護理優(yōu)質服務的新形象！
優(yōu)質護理服務工程的開展，改變了傳統(tǒng)的排班模式，制訂了切實可行的基礎護理計劃，實施了以患者為中心的責任制整體護理模式。這就需要我們護理人員有扎實的理論知識和精湛的操作技術，這對于我們這些剛參加工作的護理人員來說，是一個促進成長的很好機會，優(yōu)質護理讓患者更依賴護士，護士的價值也得到了很好的體現(xiàn)。我很滿意這樣的護理模式，它更增強了我的責任心，促進我去進步，去成長。
優(yōu)質護理對我們護士的要求更高了，護士要用扎實的理論知識為患者做健康教育工作，要用精湛的技術贏得患者的信任。優(yōu)質護理使患者更信賴護士了，護士的價值也得到了充分的體現(xiàn)。既然優(yōu)質護理對我們要求這么高，那么我與我的團隊伙伴會繼續(xù)努力，積極參與，盡我所能，帶給每一位患者最優(yōu)質的服務！
在開展優(yōu)質服務示范病房活動中，我們獲得了病人的好評，我們還有很多的不足，但仍需繼續(xù)努力，進一步深化“以病人為中心”的服務理念，朝著“讓患者滿意，社會滿意，政府滿意”的目標不斷前進，將優(yōu)質服務示范工程活動持之以恒的開展好，讓患者真正得到實惠，取得讓社會滿意的效果。
我相信，只要我們多點愛心，多點耐心，責任心更強些，對病人更加熱心、精心些，對病人更尊重些、體貼些、理解些，用微笑服務，用溫馨服務，我們的工作一定能做好，病人一定能夠滿意并支持我們我們的工作也一定會越做越好。因此我會更加認真地學習，以便給病人更好地護理。
在優(yōu)質護理服務上我們還有很長一段路要走，但我相信，以后我們會走得越來越好。
護理服務心得體會篇五
護理是一項職業(yè)要求嚴格遵守護理規(guī)范的工作。在實踐中，我們需要遵循一系列的規(guī)范，以確保為患者提供安全、有效的護理服務。本文將探討護理規(guī)范的重要性，并分享我在實踐中的體會和心得。
第一段：護理規(guī)范的重要性。
護理規(guī)范是為了確保護士們在提供服務時的行為準則。它們旨在保護患者的權益，并確?；颊咴诮邮茏o理過程中得到最佳的護理質量。護理規(guī)范涉及倫理、法律和專業(yè)標準等多個方面，要求護士們盡職盡責地履行職責，保護患者的安全和隱私。
第二段：遵守護理規(guī)范的重要性。
遵守護理規(guī)范對于提供安全、有效的護理服務至關重要。護士們需要了解和熟悉相關的規(guī)范，將其應用于實踐中。這些規(guī)范包括但不限于正確使用醫(yī)療器械、制定方案和護理計劃、嚴守專業(yè)保密等。只有遵守規(guī)范，我們才能夠保證患者接受到適當?shù)尼t(yī)療護理，并最大程度地減少醫(yī)療差錯的發(fā)生。
第三段：護理規(guī)范的實踐體會。
在我的護理實踐中，我深刻體會到了護理規(guī)范的重要性。在與患者溝通時，我始終保持專業(yè)的態(tài)度和言行舉止，并嚴格遵循保密原則。我會主動向患者解釋一些操作細節(jié)和可能的風險，以獲得他們的理解和同意。而在操作過程中，我會嚴格按照護理計劃進行操作，并正確使用醫(yī)療器械，確保操作的正確性和安全性。通過遵守護理規(guī)范，我能夠提供高質量的護理服務，并獲得患者和家屬的滿意和贊賞。
第四段：護理規(guī)范的挑戰(zhàn)和應對措施。
在護理實踐中，有時會遇到一些挑戰(zhàn)，如時間緊張、工作量大等。這時，遵守護理規(guī)范顯得尤為困難。然而，我認識到無論任何情況下，遵守護理規(guī)范都是非常重要的，它能夠幫助我保持專業(yè)，提供高質量的護理服務。為了應對這些挑戰(zhàn)，我會合理安排時間，確保能夠按時完成護理任務，同時重視細節(jié)，保證操作的準確性。
第五段：結語。
護理規(guī)范是護理工作的基石，它能夠保障患者的權益和安全。在我的護理實踐中，遵守護理規(guī)范成為了我最重要的行為準則。我始終堅持盡職盡責，并努力提供最佳的護理服務。通過不斷的實踐和學習，我相信我能夠成為一名優(yōu)秀的護士，為患者提供最好的護理服務。
護理服務心得體會篇六
第一段：引言（150字）。
護理是一個綜合性的服務工作，在醫(yī)院中起著重要的作用。而護理質量服務的提升，對病人的康復和滿意度至關重要。在這一過程中，我從實踐中學到了許多關于護理質量服務的心得和體會。通過加強與病人的溝通、改進技術水平、提高工作效率和關注細節(jié)四個方面的努力，我取得了顯著的進步，并在服務中對病人的滿意度得到了提升。
第二段：加強與病人的溝通（250字）。
病人的滿意度很大程度上取決于護士與病人之間的溝通。為了能夠更好地與病人交流，我不僅在工作中多運用肢體語言和面部表情來表達關心和理解，還通過提問和傾聽病人的意見來了解他們的需求和期望。通過積極有效的溝通，我能夠更好地理解和滿足病人的需求，提高我在護理過程中的專業(yè)能力。
第三段：改進技術水平（300字）。
作為一名護士，自我不斷提高和學習是必不可少的。通過參加學術培訓、繼續(xù)教育和與同事的交流，我得以不斷更新和完善自己的專業(yè)技能。我始終相信只有不斷提高技術，才能給病人提供更好的護理質量服務。在提高技術水平的同時，我還積極參與科研項目，了解最新的醫(yī)療發(fā)展和護理理念，從而為病人提供更科學的護理服務。
第四段：提高工作效率（300字）。
提高工作效率對于提高護理質量服務至關重要。為了提高效率，我注重規(guī)劃和組織工作，合理安排時間和資源，并嚴格遵守工作制度和各項操作規(guī)范。此外，我還善于利用現(xiàn)代科技手段，如電子病歷和護理信息系統(tǒng)，提高數(shù)據(jù)的準確性和信息的傳遞效率。通過高效的工作流程和科技的應用，我能更好地滿足病人的需求，提高病人的滿意度。
第五段：關注細節(jié)（200字）。
在護理質量服務中，關注細節(jié)是關鍵之一。任何一個細小的失誤都可能對病人造成損害或不良影響。因此，我在工作中時刻保持警惕，注重細節(jié)。我會仔細檢查藥品和醫(yī)療器械的標簽和有效期，確保正確使用。此外，我還注重個人衛(wèi)生和著裝，以示尊重和職業(yè)形象。通過嚴格把控每一個細節(jié)，我能夠為病人提供更安全、高效的護理服務。
結尾（100字）。
通過加強與病人的溝通、改進技術水平、提高工作效率和關注細節(jié)，我在護理質量服務中有了許多收獲和心得。這些實踐和體會不僅提升了我的護理能力和專業(yè)水平，也使我更加熱愛和珍惜我的工作。我相信，只有不斷提升自己的服務質量，才能給予病人更好的關懷和幫助，讓他們感到安心和滿意。
護理服務心得體會篇七
延伸護理服務是指為了滿足患者的整體需求，護理人員通過提供額外的服務來促進患者的康復和福祉。作為一名護理學生，我有幸能夠接觸到延伸護理服務，并從中學到了很多。在過去的幾個月中，我參與了一項延伸護理服務項目，并從中獲得了許多心得體會。本文將通過五個連貫的段落，分享我對延伸護理服務的理解和體會。
首先，我認為延伸護理服務是為了滿足患者的全面需求而提供的一項專業(yè)服務。傳統(tǒng)的護理工作主要關注患者的生理需求，如喂飯、洗澡和換藥等。然而，患者的心理和情感需求同樣重要。延伸護理服務則提供了更多的關注和支持。在項目中，我和其他護理學生一起擔任患者康復輔導員的角色，為他們提供情感支持和康復指導。通過與患者的交流，我發(fā)現(xiàn)他們更加愿意分享他們的痛苦和困惑。通過傾聽和關心，我們能夠緩解他們的負面情緒，幫助他們更好地應對疾病。通過這樣的服務，我們能夠更全面地滿足患者的需求，促進他們的康復和福祉。
其次，延伸護理服務不僅關注患者，也關注他們的家庭。疾病不僅對患者本人造成了困擾，也對他們的家庭帶來了重大沖擊。在項目中，我們與患者的家屬密切合作，為他們提供支持和教育。通過提供相關的信息和建議，我們幫助他們更好地理解疾病的性質和治療方案。我們還鼓勵家屬參與到患者的護理中來，提供必要的支持和陪伴。通過這樣的服務，我們不僅能夠幫助患者更好地康復，也能減輕家庭的負擔，提高整個家庭的生活質量。
第三，延伸護理服務為我提供了機會去發(fā)展我的溝通和協(xié)作能力。在項目中，我們需要與不同類型的患者和家屬進行交流，并與其他衛(wèi)生專業(yè)人員合作。這要求我具備良好的溝通和協(xié)作技巧。通過與患者和家屬的交流，我學會了傾聽和理解他們的需求，同時給予他們建設性的反饋和支持。通過與其他衛(wèi)生專業(yè)人員的合作，我學會了協(xié)調(diào)和整合資源，共同為患者提供更好的護理服務。通過這樣的實踐，我不僅提高了自己的專業(yè)能力，也增強了我的自信心和社交能力。
第四，延伸護理服務讓我意識到在護理過程中，患者的意愿和需求應該放在首位。在項目中，我們與患者進行了深入的交流，了解他們的價值觀和目標。我們尊重并充分考慮他們的意愿和需求，為他們制定個性化的康復計劃。通過與患者一起制定目標和計劃，我們能夠更好地幫助他們實現(xiàn)自身的目標。在這個過程中，我真正體會到患者是護理工作的中心，應該盡力滿足他們的需求和期望。
最后，延伸護理服務讓我對自己的職業(yè)選擇更加堅定。通過參與項目，我實際感受到了護理職業(yè)的魅力和意義。作為一名護士，我們不僅能夠給予患者生理上的照顧，也能為他們提供情感上的支持和康復指導。延伸護理服務為我提供了一個平臺，讓我發(fā)揮自己的專業(yè)知識和技能，真正幫助患者和家屬。在未來的職業(yè)生涯中，我將繼續(xù)努力學習和成長，為患者提供更好的護理服務。
總之，通過參與延伸護理服務項目，我學到了很多。我了解到延伸護理服務的重要性和意義，認識到疾病不僅僅影響患者，也對家庭造成了影響。我也意識到要成為一名優(yōu)秀的護士，不僅要具備專業(yè)知識和技能，還要具備良好的溝通和協(xié)作能力。通過體驗延伸護理服務，我對自己的職業(yè)選擇更加堅定，并愿意為患者和家庭提供更好的護理服務。延伸護理服務不僅僅是一項工作，更是一份使命和責任。
護理服務心得體會篇八
作為一名護士，始終保持并提高護理質量是我們的職責所在。在工作中，我深刻體會到護理規(guī)范對于提供優(yōu)質護理服務的重要性，以下是我的心得體會。
首先，護理規(guī)范起到的約束和規(guī)范作用不可忽視。在工作中，護士需要按照規(guī)范的流程和標準來進行操作，這樣才能確保護理過程的安全性和有效性。例如，在給病人更換換藥時，我需要按照規(guī)定的操作步驟進行，這樣可以避免交叉感染和藥物錯誤使用的風險。護理規(guī)范是一種約束和規(guī)范，不僅可以提高護理過程的安全性，也可以保障護理質量的穩(wěn)定性。
其次，護理規(guī)范對于保護護理對象的隱私和尊嚴起到了重要的作用。在我們的護理工作中，尊重和保護護理對象的隱私是至關重要的。護理規(guī)范包括了一系列關于隱私保護的規(guī)定，比如在給病人洗澡、更換衣物時需要采取適當?shù)谋Ｃ艽胧?。我曾遇到過多位護理對象因為沒有得到足夠的隱私保護而感到尷尬和不安，這讓我更加意識到了護理規(guī)范對于保護護理對象尊嚴的重要性。
再次，護理規(guī)范使我們的工作更加高效和統(tǒng)一。護理是一項需要高度專業(yè)和細致工作的領域，護理規(guī)范的出現(xiàn)使我們的工作流程更加規(guī)范和有效。在遵循護理規(guī)范的基礎上，我們可以更加高效地完成工作，減少了不必要的溝通和協(xié)調(diào)成本。護理規(guī)范的統(tǒng)一性也使得不同護理師之間的工作更加一致，提高了患者護理質量的整體水平。
此外，護理規(guī)范有助于我們對于護理知識和技能的提高和更新。護理規(guī)范是基于大量科學研究和實踐經(jīng)驗的總結，在其中包含了最新的護理理論和技術。通過學習和應用護理規(guī)范，我們可以不斷提高自己的專業(yè)素養(yǎng)和技能水平。舉個例子，我曾在給病人進行靜脈輸液時學習到了新的操作技巧，這種技巧在護理規(guī)范中被推薦和使用。通過遵循護理規(guī)范，我能夠更加安全和有效地完成這項工作。
最后，護理規(guī)范對于加強護理團隊的協(xié)作和溝通起到了重要作用。在護理工作中，護士之間需要進行密切的協(xié)作和溝通，保證護理工作的連貫性和準確性。護理規(guī)范明確了不同崗位之間的職責和協(xié)作方式，使得團隊成員能夠更好地配合和協(xié)調(diào)。在我的工作中，我發(fā)現(xiàn)遵循護理規(guī)范可以減少對護理師之間的不必要溝通，提高了團隊的工作效率。
總結起來，護理規(guī)范作為一種約束和規(guī)范，不僅起到了保證護理過程安全和有效的作用，也保障了護理質量的穩(wěn)定性。同時，護理規(guī)范對于保護護理對象的隱私和尊嚴，使工作更加高效統(tǒng)一，也有助于護理知識和技能的提高和更新。此外，護理規(guī)范還能加強護理團隊的協(xié)作和溝通。因此，作為一名護士，我們應該始終遵循護理規(guī)范，提高護理質量，為護理事業(yè)的發(fā)展做出自己的貢獻。
護理服務心得體會篇九
作為一名護士，我體驗過患者面對病痛的無奈，我目睹過無數(shù)悲歡離合的場景，我感受過患者信任的目光，也遭遇過被別人誤解傷害的場面……但，我無悔！到今日，已經(jīng)在護士這個崗位上工作快7年的我，除了本職技能的長進之外，精進的還有我的同理心。
肝膽胰內(nèi)科是一個特殊的科室，其他科室可能到了節(jié)假日，患者都會開開心心回家過年，醫(yī)護人員也會因為到了節(jié)假日而松了一口氣，然而——我們并沒有！因為我們科室的常見急癥——上消化道出血、肝性腦病、急性胰腺炎都會因為在節(jié)假日期間親人朋友歡樂團聚，吃的多一點、油膩一些，自己也放松警惕而引發(fā)急癥甚至失去生命。逢年過節(jié)，我們最害怕的就是看見老患者平車推入我科，怕的不是急診的忙碌，亦不是由此帶來的疲憊，而是看見平日相熟的老患者一次又一次的與病魔抗爭，有的甚至失去了生命。還記得有一位肝硬化失代償期的阿姨因為孫子放假，兒女都回到身邊高興的吃了一口酸菜餡餃子而突發(fā)上消化道出血緊急住進了我們科室，因為出血量大，患者本身條件差，最終阿姨不幸去世了，記得那天她的女兒哭的幾度暈厥，一直在說一句話“讓我再看我媽一眼，讓我再握一次她的手，我再也看不見了，我再也摸不著了……”，聽到這句話，我的眼淚真的忍不住的掉了下來，心中無限酸楚，生命是可貴的，我們多希望每一個患者都可以在我們的精心照料下康復或者好轉出院，多希望每一個患者都可以笑著和我們說“再也不見”。
這就要求我們護士的工作，還有一項重要的內(nèi)容就是健康宣教。無論是操作的時候還是走路的時候或是測體溫的時候只要是患者在我們的視線中，總少不了我們的幾句嘮叨“阿姨，你那個菜咸不咸啊，要不咱換一個吃吧”，“爺爺，這個你吃有點硬，您聽不聽我話？”，“回家之后千萬要注意飲食、休息、勞逸結合，按我們給你的出院指導和醫(yī)生囑咐去做，定期回來復查，注意啥都給您寫著呢，回去保存好”……這種聲音一直在我們的病房繚繞。有一次一位肝硬化患者的床頭桌上擺放著瓜子，我白班處置的時候說了一遍“大爺，這個您不能吃，太硬了，而且油脂大怕你消化不了”，大爺有些不以為然，交接班的時候夜班護士又說了一次，第二天白天責任護士換崗了，白天的責任護士與大爺又進行了一次飲食上的宣教，大爺笑著對他孩子說，“兒子，這點瓜子你加把勁今天把它都造了吧，免得這些孩子操心，服了”，呵呵，大爺被我們說的“投降了”！其實，我們工作中，這樣可愛的病人越來越多，讓我們工作雖累，但如同在春風里，心情舒暢！
我真的要感謝我的職業(yè)，是她讓我知道如何平等、善良、真誠地對待每一個生命，是她讓我理解了活著就是一種幸福，要珍惜現(xiàn)在的每一天；真的要感謝我的職業(yè)，是她讓我懂得了如何珍愛生命，明白了平凡就是幸福；真的要感謝我的職業(yè)，是她讓我參透了什么是奉獻，她讓我，讓我們護士更加開心、幸福、享受職業(yè)獲得感。在未來的道路中，讓我在護理這個平凡的崗位上展示新的風貌，讓我這還未逝去的青春在這一席美麗的白衣下煥發(fā)出絢麗的光彩！
護理服務心得體會篇十
優(yōu)質護理服務示范工程并不是一次運動，而是一場不可逆轉的護理變革，是我國醫(yī)療衛(wèi)生體制改革的重要組成部分。20xx年優(yōu)質護理服務示范工程取得了初步成效，臨床護理工作逐步形成了責任制護理工作模式，形成了以臨床為中心、以病人為中心的格局，形成了全面履行護理職責，不斷豐富和拓展護理服務的行業(yè)新局面。今后，如何進一步使優(yōu)質護理服務工作全面展開，不斷深化其服務內(nèi)涵，做為一名護理部主任，在此談談自己的認識。
優(yōu)質護理服務示范工程是一把手工程，醫(yī)院領導的支持是我們開展好這項工作的基礎，也是醫(yī)院總體管理水平的一種體現(xiàn)。護理部主任應積極開發(fā)領導層，不斷的與領導溝通，把護理工作納入整個醫(yī)院的發(fā)展規(guī)劃中，取得醫(yī)院領導對護理工作的支持，同時積極協(xié)調(diào)各相關職能處室的關系，為臨床一線做好服務。
（一）不斷學習，認真領悟，把握工作方向
護理部主任應不斷加強學習，認真領悟不同階段衛(wèi)生部下發(fā)的相關工作要求，把握方向，引領全院護士，使優(yōu)質護理服務的各項工作穩(wěn)步開展。護理部主任要認真完成并落實市質控中心的工作部署，經(jīng)常與兄弟單位交流、探討，在此過程中不斷糾正自身對優(yōu)質護理服務工作理解的偏差，把握好正確的方向。
做為護理隊伍的引領人，既要遵循衛(wèi)生部的指示，又不能照本宣科，重基礎不代表忽視?？疲荒馨鸦A護理簡單的認為是生活護理，應很好的把握尺度，按照護理學科發(fā)展的要求，把基礎護理做實、專科護理做精。
（二）開拓創(chuàng)新，勇于實踐
在工作實踐中，護理部主任應逐步加深對優(yōu)質護理服務的理解和認識，要善于思考，開拓創(chuàng)新，勇于實踐，解決問題；要經(jīng)常深入一線，與護士、護士長共同探討，從護理模式的改革、崗位調(diào)整、排班模式、護士分層管理到履行護士的崗位職責，均應在試點病房一一落實，并在此基礎上全面推進，真正實施扁平化排班，實行責任制整體護理。
在護理工作中，組織護理人員落實優(yōu)質護理服務的各項工作要求。通過多種方式轉變各級護士的服務理念，強化各項護理工作，以病人為中心，改善護理服務質量。
（一）組織培訓，轉變理念
做為管理者應組織大家通過各種培訓，提高護士的認識，轉變各級護士的服務理念。所有的醫(yī)療、護理工作都要以病人為中心，病人的問題就是你的問題，病人的需求就是你的需求，解決病人住院時的所有問題，通過學習和培訓，使廣大護士在思想上轉變，達成共識，才能在行動上做好。
（二）鑄造優(yōu)質服務文化，提升醫(yī)院形象。
21世紀是以服務取勝的時代，服務質量是醫(yī)院的生命，護理質量是醫(yī)院質量的重要組成部分。做為護理部主任，應倡導醫(yī)院護理文化建設，不斷更新護理管理理念，創(chuàng)新護理服務模式。讓廣大護士有一種積極奮進的工作熱情，發(fā)揮團隊的凝聚力，有一種職業(yè)工作者的追求和信念，護理服務才能達到一種高標準和高境界。
（一）加強護理質量管理，保證各項工作的落實。
責任制護理的高質量落實，需要通過質量控制和考核來實現(xiàn)，這其中包括護理部主任參與院級的定期檢查、抽查和護士長的自控，并保持護理質量的常態(tài)化。
1、護理質量持續(xù)改進對于護理部檢查發(fā)現(xiàn)的問題，護士長應及時將問題公示，組織護士一起討論，提出改進措施，做好記錄，并積極落實大家提出的改進措施，申請護理部再復查直至合格。
2、健康教育效果考評護理部主任要考評的不僅僅是護士是否做過健康指導，更主要是看護士有沒有每天根據(jù)病人的情況及時跟進宣教和指導，考核健康教育的效果。
3、護理服務滿意度反饋病人滿意度提高，是責任制護理成效最直接的證明。但不能僅關注滿意度結果，還要重點結合滿意度反饋表，針對獲得的信息進行分析整理、提出改進措施、施行后再反饋，從而真正提升主動反饋的意義。同時，建議護士長將反饋成績作為個人績效考核的評分依據(jù)。
（二）注重人才培養(yǎng)，提升?？扑?BR> 護理部主任應重視人才梯隊的建設，有計劃地培養(yǎng)不同層級的護理人員。重視科護士長、護士長這個護理領導團隊的培養(yǎng)，不僅提高管理藝術，同時在?？品矫娉蔀閷＜倚偷淖o士長，成為護理?？频膸ь^人。
1、主任參加晨間交班，提高護士長的交班水平
護士長可利用每天晨交班給護士許多知識，因人施教，提高護士的專業(yè)能力和技能。護士長應發(fā)現(xiàn)問題，引導大家思考問題，用批判性的思維方式去解決實際問題，提高護士解決問題的能力。
2、組織指導高水平業(yè)務查房
組織和指導高水平的業(yè)務查房。結合病歷以問題式查房為向導，積極收集資料，通過查房獲得相關知識，啟發(fā)思維能力，拓展知識的廣度，了解護理新進展，促進護士的綜合能力提高。
3、發(fā)展護士長隊伍中的?？谱o士，打造專家型的管理者
優(yōu)質護理服務中，強調(diào)基礎護理做實，專科護理做精，發(fā)展護士長隊伍中的?？谱o士，并帶動、引領好護理隊伍成為護理的專業(yè)人才。
總之，護理部主任任重而道遠，即使前面艱難險阻，也應義無反顧，為我國的醫(yī)藥衛(wèi)生事業(yè)改革及護理學科發(fā)展做出自己的貢獻。
護理服務心得體會篇十一
護理服務是一項重要的社會服務，也是一項需要高度專業(yè)精神的職業(yè)。在提供優(yōu)質護理服務的過程中，不單單是技術和技能的表現(xiàn)，更需擁有精神高尚、充滿愛心以及耐心細致的品質。在本文中，我們將探討護理服務的精神心得，反思護理服務中的難點和疑惑，追尋向前發(fā)展的方向。
第二段：護理讓人更堅強。
護理服務的最高境界，應該是創(chuàng)造條件讓病患者愿意透過治療重新站起來，不被疾病打倒。護理人員可以把一群患有同種疾病的病患聚集起來，從中找到他們共同的力量，啟發(fā)他們的信心，鼓舞他們的勇氣，幫助他們面對疾病，迎接改變。護理人員可以跟病患建立良好的關系，密切配合治療及監(jiān)測疾病重現(xiàn)的情況，協(xié)助病患取得更好的成果。
第三段：護理讓人更關心。
護理人員的職業(yè)重點是面對病患進行周到的護理，但除此之外，他們還需要關心病患的家庭成員和病友。他們應該了解病患在家庭、社會等方面所面臨的壓力和挑戰(zhàn)，以便能夠更精準地為他們提供護理服務。護理人員還應該以謙恭的態(tài)度和善心的心態(tài)與病患交流，給予他們力量，協(xié)助他們在疾病中找到階段性的平衡和活力。
第四段：護理讓人更堅韌。
隨著疾病的長期存在和治療的持續(xù)執(zhí)行，病患總會遇到各種各樣的不同挑戰(zhàn)。這時，護理人員有責任鼓勵病患和病友鼓起勇氣、堅持治療，無論出現(xiàn)多么危難的情況、困難、挫折，以及對治療效果的失望，護理人員都能為病患提供全面關懷，幫助他們度過難關。
第五段：結論。
護理服務是一個有尊嚴、忠懇而獨特的職業(yè)。在這項工作中，不僅要具備嚴謹?shù)膶I(yè)技能，還要有高尚的情操和品格精神，護理人員應當持續(xù)不斷地提升自己的專業(yè)精神，為病患提供高品質的護理服務。隨著醫(yī)學技術的不斷發(fā)展和病患的需求日益增長，護理人員應當不斷地更新自己的知識，為病患提供更加細致的服務，提高病患的生活質量。通過對護理服務精神的反思和總結，希望能夠在實踐中提高自己，更好地為病患服務。
護理服務心得體會篇十二
阿姨護理是指由專業(yè)的阿姨提供家庭照料服務，幫助病人、老人或殘障人士完成日常生活的各項活動。我曾經(jīng)雇傭過一位阿姨護理，通過這段時間的經(jīng)歷，我對阿姨護理服務有了一些體會和心得。下面是我對阿姨護理服務的五個方面的總結和感悟。
首先，我認為阿姨護理服務的出色之處在于他們的專業(yè)知識和技能。阿姨護理從事家庭護理服務已經(jīng)多年，他們接受過系統(tǒng)的護理培訓，并具備一定的專業(yè)技能。在我與阿姨護理的交流中，我發(fā)現(xiàn)她們對病人的生理和心理狀況非常了解，可以準確判斷病人的需求，并提供相應的照料。她們擅長提供基本的護理，如更換尿布、助浴和飲食管理等。這些專業(yè)技能使阿姨護理能夠幫助病人或老人保持良好的健康和生活狀態(tài)。
其次，阿姨護理服務的靈活性也給我留下了深刻的印象。他們可以根據(jù)病人或老人的特殊需求，制定個性化的護理方案。在我的經(jīng)驗中，阿姨護理能夠靈活調(diào)整工作時間和任務內(nèi)容，以適應病人或老人的需求變化。這種靈活性使得病人或老人能夠在家庭環(huán)境中得到更好的照料，同時也減輕了家庭成員的負擔。
第三，我感受到了阿姨護理服務的溫暖和關懷。阿姨護理不僅僅是提供生活上的幫助，他們也關心病人或老人的情緒和心理健康。在我與阿姨護理交流的過程中，她們總是耐心傾聽，給予我鼓勵和支持。她們用溫暖的話語和親切的態(tài)度給了我巨大的安慰和信心，使我更加相信自己能夠度過困難的時刻。阿姨護理的關懷和鼓勵讓我感到非常溫暖和感激。
第四，我認為阿姨護理服務的身心狀況對于護理質量非常重要。只有身心健康、精力充沛的阿姨護理才能夠提供高質量的服務。經(jīng)過一段時間的觀察和交流，我發(fā)現(xiàn)那些有著積極心態(tài)和健康生活方式的阿姨護理往往能夠更好地履行工作職責，并給予病人或老人更多的關愛和照料。因此，保持良好的身心健康是阿姨護理提供優(yōu)質服務的重要條件。
最后，我深深地理解家庭照料的重要性，也懂得為什么越來越多的人選擇阿姨護理服務。家庭是一個溫暖的港灣，能夠給予病人、老人或殘障人士更好的治療環(huán)境和關愛。阿姨護理服務提供的是一種貼心和個性化的照料，能夠讓病人或老人在溫馨的家庭中度過每一天。我相信，阿姨護理服務的發(fā)展將會促進家庭的和諧，也會改善病人或老人的生活質量。
總體而言，我對阿姨護理服務有著非常積極的評價。他們的專業(yè)性、靈活性、關懷、身心狀況和對于家庭的意義都使得阿姨護理成為一個非常受歡迎的選擇。我對自己選擇阿姨護理服務的決定感到非常滿意。我相信，通過阿姨護理的照料，病人、老人或殘障人士將會得到更好的關愛和照料，同時也將提高整個家庭的幸福度和生活質量。
護理服務心得體會篇十三
作為護理員工，我們每天工作都面臨著與患者溝通的壓力和挑戰(zhàn)。然而，在面對這些挑戰(zhàn)的同時，我們也要忽略自己的需求和健康。然而，通過為員工提供優(yōu)質的服務，我們可以構建一個支持系統(tǒng)，使得員工能夠更好地處理工作和生活的壓力。本文將重點介紹一些我們從護理員工服務中獲得的寶貴經(jīng)驗和體會。
第二段：提供健康資源。
在為員工提供服務時，我們注意到了提供健康資源的重要性。充足的睡眠是恢復和保持健康的關鍵。因此，我們?yōu)閱T工提供了舒適的休息區(qū)，包括獨立的休息室和睡眠艙。此外，我們還提供了健康飲食和零食，以確保員工的能量充沛。我們鼓勵員工定期參加健身活動，并提供健身房和瑜伽課程。通過提供這些健康資源，我們幫助員工保持良好的身體和心理健康。
第三段：促進溝通和團隊合作。
在一個快節(jié)奏的醫(yī)療環(huán)境中，溝通和團隊合作是至關重要的。為了幫助員工更好地相互溝通和合作，我們設立了定期的團隊會議和交流活動。這些會議和活動提供了一個平臺，讓員工有機會分享他們的經(jīng)驗和想法，并互相學習和支持。此外，我們鼓勵員工通過反饋和建議來改進工作環(huán)境和流程。通過促進溝通和團隊合作，我們創(chuàng)造了一個積極和和諧的工作氛圍。
第四段：提供職業(yè)發(fā)展機會。
我們認識到，為員工提供職業(yè)發(fā)展機會是提高員工滿意度和激勵的關鍵。因此，我們建立了一個完善的培訓和發(fā)展計劃，為員工提供各種學習機會。我們與專業(yè)機構合作，為員工提供進修課程和研討會。此外，我們?yōu)閱T工設立了晉升和晉級的通道，并為他們制定了個人發(fā)展計劃。通過提供職業(yè)發(fā)展機會，我們激勵員工不斷學習和成長，提高他們的專業(yè)素養(yǎng)和技能。
第五段：關注員工的心理健康和福利。
最后，我們意識到關注員工的心理健康和福利是護理員工服務的重要組成部分。因此，我們提供了員工心理健康支持計劃，包括咨詢服務和心理健康活動。此外，我們還為員工提供了工作靈活性的選擇，幫助他們平衡工作和生活。我們鼓勵員工利用帶薪休假和病假，以確保他們的假期和疾病得到充分的休息和治療。通過關注員工的心理健康和福利，我們保證了員工的幸福感和工作效率。
結論：
通過為員工提供優(yōu)質的服務，我們構建了一個能夠支持他們工作和生活的支持系統(tǒng)。提供健康資源、促進溝通和團隊合作、提供職業(yè)發(fā)展機會以及關注員工的心理健康和福利，這些都是我們的經(jīng)驗和體會。這些經(jīng)驗和體會將幫助我們更好地為員工服務，改善員工的工作體驗和生活質量。我們相信，以這樣的方式對待員工，能夠促進他們的發(fā)展和成就，并最終提高醫(yī)療服務的質量。
護理服務心得體會篇十四
護理服務是醫(yī)療體系中不可或缺的重要組成部分，負責為患者提供專業(yè)的護理和照顧。護理服務承諾是護士團隊向患者提供高質量護理的義務和保證。近期，我有幸參加了一次關于護理服務承諾的學習班，通過學習和實踐，我對護理服務承諾有了更深刻的理解和體會。
在學習班上，我首先了解到護理服務承諾的內(nèi)涵和重要性。護理服務承諾是指護士團隊根據(jù)自己的專業(yè)知識和技能，為患者提供優(yōu)質的護理服務，確?；颊叩慕】岛桶踩?。這不僅僅是一種承諾，更是護士團隊的責任和使命。通過承諾，護士們向患者傳遞了自己的關愛、責任感和專業(yè)水平，為患者創(chuàng)造了良好的醫(yī)療環(huán)境。
在實踐中，我深刻感受到護理服務承諾的重要性。作為一名護士，我時刻牢記自己的承諾，努力為患者提供最優(yōu)質的護理服務。在病房中，我始終保持專業(yè)的態(tài)度和技能，認真對待每一個患者，盡最大的努力為他們提供舒適和安心的護理環(huán)境。無論是繁重的工作量還是復雜的護理操作，我都堅持以患者為中心，盡力滿足他們的需求和期望。
護理服務承諾還教會了我與患者建立良好的溝通和信任關系。通過與患者的交流，我了解到每個患者都有自己特殊的需求和痛苦，而我作為護士必須將他們的需求放在第一位。我會認真傾聽患者的痛苦和困惑，用我專業(yè)的知識和經(jīng)驗為他們解答問題和提供幫助。同時，我也會積極參與到患者的康復中，鼓勵他們積極面對疾病，樹立信心和勇氣。
通過實踐，我發(fā)現(xiàn)護理服務承諾不僅僅是一種責任，更是一種自我提升的機會。在為患者服務的過程中，我不斷加強了自己的專業(yè)知識和技能，提高了工作效率和質量。我明白，只有具備優(yōu)秀的專業(yè)素養(yǎng)和高超的護理技能，才能更好地為患者提供全面的護理服務。因此，我會堅持不懈地學習和實踐，不斷提升自己的護理水平，為患者提供更好的護理服務。
總之，護理服務承諾是護士團隊的重要使命和責任。通過學習和實踐，我深刻認識到護理服務承諾的內(nèi)涵和重要性。在實踐中，我不斷提高自己的專業(yè)知識和技能，努力為患者提供優(yōu)質的護理服務。同時，通過與患者的交流，我與患者建立了良好的信任和溝通關系。護理服務承諾不僅僅是一種責任，更是一種自我提升的機會。我將堅持不懈地學習和實踐，為患者提供更好的護理服務。
護理服務心得體會篇十五
延續(xù)護理服務是指在醫(yī)療機構出院后，繼續(xù)為患者提供的護理服務。在這個服務過程中，醫(yī)護人員要扮演著重要的角色，需要與患者建立起良好的溝通和信任關系。近期，我有幸參與了一場延續(xù)護理服務的項目，通過與患者的接觸，我深深感受到這項工作的重要性和挑戰(zhàn)性，同時也獲得了一些寶貴的心得體會。
第二段：建立良好的溝通與信任關系。
在延續(xù)護理服務中，建立良好的溝通和信任關系是非常關鍵的?；颊咭虿∏榛蜃兓鲈汉?，需要護士的關心和指導，而這一切都需要通過溝通來實現(xiàn)。在我與患者交流的過程中，我意識到關注患者的情緒和需求是非常重要的。每當我走進病房，我都會先向患者問好，詢問他們的身體狀況和主訴，并且傾聽他們的疾苦和困惑。通過這樣的交流，我得以建立與患者之間的信任和良好的關系。
第三段：扮演好患者的支持者和指導者的角色。
作為延續(xù)護理服務的一員，除了與患者進行溝通，我們還要扮演患者的支持者和指導者的角色。在延續(xù)護理過程中，我會主動了解患者的病情、治療計劃和用藥情況，并制定相應的計劃，確?；颊甙磿r服藥和接受治療。此外，我還會向患者和家屬提供疾病的相關知識，幫助他們理解病情，培養(yǎng)正確的健康觀念，并給予他們必要的意見和建議。通過這樣的工作，我感到自己不僅是患者的護士，更是他們的朋友和顧問。
第四段：面對工作中的挑戰(zhàn)與困惑。
在延續(xù)護理服務中，我們也面臨著許多的挑戰(zhàn)和困惑。首先，由于延續(xù)護理的特殊性，患者的病情可能會時不時發(fā)生變化，這對我們的護理工作提出了較高的要求。其次，由于缺乏面對面的直接觀察，我們需要通過電話等方式與患者進行交流，這對我們的溝通能力和語言表達能力提出了更高的要求。另外，有時候與家屬的溝通也可能存在一些困難，需要我們深入思考和適當?shù)囊龑А５?，正是這些挑戰(zhàn)和困惑，也促使我們更加努力地學習和成長。
第五段：結語。
通過參與延續(xù)護理服務，我深刻體會到了其重要性和挑戰(zhàn)性，同時也成長了不少。建立良好的溝通和信任關系，扮演患者的支持者和指導者的角色，面對工作中的挑戰(zhàn)與困惑，這些都使我更加堅定了自己從事延續(xù)護理服務的決心。我相信，只有在實踐中不斷學習和積累，我們才能更好地為患者提供優(yōu)質的延續(xù)護理服務。讓我們一起努力，為患者的健康和康復貢獻自己的一份力量！
護理服務心得體會篇十六
護理一詞是由拉丁文“nutricius”演繹而來，原為撫育、扶助、保護、照顧殘疾、照顧幼小等涵義。下面是小編為你帶來的 優(yōu)質護理服務心得體會1200字，歡迎閱讀。
為深入貫徹落實醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革總體部署和2010年全國衛(wèi)生會議精神以及我院關于優(yōu)質護理服務示范工程活動精神，堅持以病人為中心，進一步規(guī)范我病區(qū)臨床護理工作，切實加強基礎護理，改善護理服務，提高護理質量，保障醫(yī)療安全，努力為廣大患者提供優(yōu)質，安全，便捷，溫馨的護理服務，我病區(qū)于2011年10月開展了優(yōu)質護理活動。正式成為優(yōu)質護理病區(qū)后，護士長首先組織全體護士學習衛(wèi)生部相關文件，認真領會中心思想；然后根據(jù)我病區(qū)病種及收治病人的實際情況進行了討論，大家集思廣益，制定出了適合我病區(qū)情況的優(yōu)質護理服務模式及管理模式。經(jīng)過這幾個月全體護士的共同努力，我病區(qū)優(yōu)質護理服務開展的井井有條，使病人得到了實惠，提高了病人及家屬的滿意度。
首先，我病區(qū)對原有的護理模式進行了改進。以前，護士只是機械地執(zhí)行醫(yī)囑，輸液的只負責輸液，發(fā)藥的只負責發(fā)藥，對病人的基本病情及用藥治療不能全面了解掌握。實施了優(yōu)質護理服務以后，我病區(qū)采取了護士分組責任制護理的模式，將病區(qū)病人分為兩個大組，各設一名組長，下設兩名組員，各管兩個小組，6至8名病人，不僅細化了責任護士的工作流程，也對護理工作實施了逐級管理。這就要求責任護士要對自己所負責的病人從病情治療到生活護理方面了如指掌，由每位組長為組員制定周計劃，并監(jiān)督組員是否按計劃執(zhí)行相關護理工作，并指導本組護理人員完成醫(yī)療護理任務及危重癥病人的護理。實施分組責任制護理后，護士加強了巡視，注重了病情觀察，落實治療性護理和健康教育，心理護理，生活護理，給病人全方位的護理。
其次是真正做到把護士還給病人，大力加強基礎護理的力度。我病區(qū)臥床病人較多，多數(shù)生活不能自理，加強基礎生活護理和晨晚間護理就更加重要。原來的洗頭擦身，剪指甲等生活護理多是由護工、家屬完成，現(xiàn)在是要求我們護士來完成，因為，在為病人進行生活護理的同時，由于護士對病人病情的了解，隨時可以在操作中觀察病情，防止并發(fā)癥的發(fā)生，減少病人的痛苦。加強基礎護理更為一些無陪住的病人解除了顧慮，減輕其家屬的后顧之憂，讓家屬能夠放心的把病人交到我們手中。
優(yōu)質的護理服務不僅僅是為病人做好治療護理和生活護理，還要注重與病人的溝通。及時，有效的溝通不但可以建立良好的護患關系，幫助病人排解不良情緒，還能夠及時發(fā)現(xiàn)病人的病情變化及疾病進展的癥狀，隨時為醫(yī)生提供有利的資料以便及時調(diào)整用藥及治療。從入院、住院直到出院，護士都會和患者及家屬溫馨的交流，認真傾聽……雖只是短短的幾句話、一個微笑，卻大大縮短了護患之間的距離。
優(yōu)質護理服務貫穿于我們?nèi)粘Ｗo理的每一個環(huán)節(jié)，為保證病人的.安全，我病區(qū)加強了門禁制度及探視管理制度。為每位新入院病人佩戴腕帶，進行生活能力量表的評定并耐心的為病人介紹病區(qū)環(huán)境和住院制度，對眩暈和臥床病人視其情況進行跌倒和褥瘡的評估，有針對性的給予有效地預防護理措施，減少危險的發(fā)生。病人出院時護士還會為病人再次評估，為病人進行出院指導方面的健康教育，指導患者合理用藥等保健知識。
作為一名工作十幾年的老護士，我深深地感受到優(yōu)質護理服務不是一時之舉，是一項長期進行的工作，我們的工作任重而道遠。我還需繼續(xù)努力，積極參與，真誠以待，盡我們所能，為每一位患者帶去最優(yōu)質的服務！
護理服務心得體會篇十七
為深入貫徹落實醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革總體部署和全國、全省、全市衛(wèi)生工作會議精神以及我院關于優(yōu)質護理服務示范工程活動精神，堅持以病人為中心，進一步規(guī)范我科臨床護理工作，切實加強基礎護理，改善護理服務，提高護理質量，保障醫(yī)療安全，努力為人民群眾提供優(yōu)質、安全、便捷、溫馨的護理服務，我科于三月份組織了全科護士學習衛(wèi)生部相關文件精神，并進行了討論，及時轉變了服務模式及管理模式，采取責任小組及責任護士包干負責患者的分工模式，并執(zhí)行床邊服務，狠抓基礎護理服務，由護士長及專業(yè)組長親自參加并指導晨間護理及病員康復工作，經(jīng)過幾個月艱苦努力，我科基礎護理工作得到了很大改善，病人得到了實惠，病員及家屬滿意。
一、創(chuàng)新護理工作模式，實施全程護理一是落實責任包干，實行小組負責、包干到人的臨床護理工作模式。我院結合護士分層管理，根據(jù)患者病情、護理難度、技術要求等要素對護士進行合理分工，護理患者實行小組負責制，構建專業(yè)組長-責任護士工作模式。落實分級護理制度，做到病人分級，護士分層。既強調(diào)高年資護士對危重病人的管理,又強調(diào)人人參與生活護理。實行整體包干全人護理，保證責任護士管床到位。專業(yè)組長不僅分管病人還負責對本小組護士工作給予監(jiān)督管理，并指導本組護理人員完成醫(yī)療護理任務及危重病人的護理;責任護士負責對所分管病人病情的觀察，落實治療性護理和健康教育,心理護理，生活護理，做到全程全方位護理。
二、是加強醫(yī)護合作，全方位為患者提供服務。把護理質量關口前移，責任下沉：護士長督查，下班前專業(yè)組長組織當班人員進行交流和總結，以便查遺補缺，確保護理安全。探索醫(yī)護一體化的?？谱o理工作模式，結合性格互補、能力互補、交流技巧互補等原則組成醫(yī)護工作小組，共同為患者提供滿意服務。
三、是夯實基礎護理，實行基礎護理三化一體。做到基礎護理技術專業(yè)化，基礎護理服務個體化，基礎護理工作人性化。根據(jù)我科病員住院周期長，精神衰退生活懶散等特點，重點加強基礎護理，要求護士做到“三短、六潔、八知道”，科室質控小組加強監(jiān)督、檢查及考核。
四、倡導主動服務，提供人性化護理。優(yōu)質服務僅僅停留在“門好進，臉好看，話好聽”這種表面的層次是遠遠不夠的，要強調(diào)相互之間良好的護患溝通，要關注服務對象的感受，要通過具體的行為舉止把你的歡迎之意、尊敬之意、熱情之意傳遞給病人，才能讓病人真正感受到我們的醫(yī)護服務，品味出我們的優(yōu)質所在，護士走在紅燈呼叫之前、想在患者需要之前、做在患者開口之前。
五、規(guī)范護理文書書寫，減輕護士書寫壓力我院根據(jù)?？铺攸c采取表格化護理文書，大大減少了護士用于記錄的時間。護士有更多時間為患者提供直接護理服務，從今年年底開始夜間增加了吊班，加強晨晚間護理。
六、加強教育培訓，提高護理能力護士長組織，要求人人參與，組織全體醫(yī)務人員學習培訓考核衛(wèi)生部《衛(wèi)生部關于加強醫(yī)院臨床護理工作的通知》、《綜合醫(yī)院分級護理指導原則（試行）》、《住院患者基礎護理服務項目（試行）》、《基礎護理服務工作規(guī)范》和《常用臨床護理技術服務規(guī)范》，并組織全體醫(yī)務人員認真學習職業(yè)道德規(guī)范和衛(wèi)生行業(yè)作風建設的有關規(guī)定，醫(yī)院各項規(guī)章制度和各類人員崗位職責，同時開展多種形式的活動。
七、重視健康教育，延伸護理服務結合專科特色，不斷豐富優(yōu)質護理服務內(nèi)涵，為患者提供從入院到出院，到出院后的全過程無縫隙護理，認真做好患者的入院教育、住院護理、出院指導、出院后訪視等工作。設立健康教育護士，每天進行健康教育及康復指導，開展“雙軌制”治療，使病員真正得到心理康復，早日回歸社會，提高生活質量。開展優(yōu)質護理服務示范工程的心得體會從我科今年成為“優(yōu)質護理服務示范工程”試點病區(qū)以來，針對如何開展“優(yōu)質護理服務”，全科利用上班及休息時間進行了多次討論，在院領導、護理部、科主任大力支持，護士長帶領下，全科護士積極響應。大家統(tǒng)一思想，改變傳統(tǒng)排班模式，逐步實踐，制定切實可行的基礎護理工作時間表，提升護理質量，護理服務更加規(guī)范，讓我們的護理隊伍從點點滴滴開始發(fā)生變化。病人開始感覺到護士的隨時關心，健康教育貫穿于入園、住院、出院；晨、晚間護理較前細致周到；基礎護理亦較前明顯到位。從而使護理服務從被動逐步轉變到主動。我們開始能夠基本做到主動換位、主動察覺、主動溝通、主動介入、主動關懷。護士走在紅燈呼叫之前、想在患者需要之前、做在患者開口之前；患者來有迎聲、見面有稱呼聲、問有答聲、答有笑聲、操作前有解釋聲、操作中有問候聲、操作失誤有道歉聲、操作完畢有應答聲、節(jié)日到來有祝賀聲、患者出院有送行聲（不是單純的七聲服務）。
我們開始意識到，通過我們自己掌握的專業(yè)知識，在照顧病人的飲食起居的過程中，不但能及時發(fā)現(xiàn)病情變化，同時可起到心理安慰的效果。我科老年病人較多，他們由于社會地位、經(jīng)濟地位和生理變化會產(chǎn)生一些相應的心理問題的特點，對此就要求護士多與他們交談，并尊重理解他們，以減輕其心理壓力。慢慢的，病人開始反映，“花錢請護工家屬還不放心，現(xiàn)在好了，有護士幫忙，只需打打電話就行?！睅讉€月的'工作下來，病房大部分的病人都說：“你們上班挺辛苦的，工作量大，可你們不但沒有怨言，而且服務質量也是一流的?！边@就是我們最好的獎勵和最大的鼓舞和動力。
當然，工作中不可能只有正面沒有負面。開展試點病區(qū)至今，我們體會到了前所未有的壓力，對新排班模式的不適應；工作力度加大；部分病人的不理解；同事之間出現(xiàn)的配合不夠緊密；工作人員的相對不穩(wěn)定??對于工作，我常常告訴自己，要有壓力才有動力。但當壓力大時，也會感到氣餒，情緒不佳，我不是會帶情緒上班的人，但是難免工作時就會感到多少有些力不從心。工作總是痛并快樂著的，無論如何，調(diào)整好自己的狀態(tài)，開心工作每一天，是我的宗旨！希望在“優(yōu)質護理服務示范工程”今后的實踐途中，和我的護理姐妹們繼續(xù)堅持、繼續(xù)努力、繼續(xù)加油，把工作做好，用愛心、耐心、細心、責任心串連我們的工作，體現(xiàn)全程、優(yōu)質、高效的護理服務，打造溫馨病房的服務品牌！