總結(jié)不僅可以幫助我們進(jìn)步，還能夠?yàn)樗颂峁﹨⒖肌？偨Y(jié)不僅是一個(gè)閉環(huán)，也是另一個(gè)開(kāi)始，我們需要在總結(jié)中學(xué)習(xí)和成長(zhǎng)。總結(jié)的重要性不容忽視，以下是小編為大家整理的一些范文，希望能夠幫助大家更好地寫(xiě)總結(jié)。
客戶(hù)投訴處理簡(jiǎn)歷表格篇一
簡(jiǎn)歷編號(hào)：
更新日期：
無(wú)照片。
姓名：
國(guó)籍：
中國(guó)。
目前所在地：
廣州。
民族：
漢族。
戶(hù)口所在地：
廣州。
身材：
169cm?58kg。
婚姻狀況：
未婚。
年齡：
23歲。
培訓(xùn)認(rèn)證：
誠(chéng)信徽章：
求職意向及工作經(jīng)歷。
人才類(lèi)型：
普通求職?
應(yīng)聘職位：
機(jī)械設(shè)計(jì)/制圖/制造：操作工、客戶(hù)咨詢(xún)/熱線咨詢(xún)、理貨員/陳列員：
工作年限：
2
職稱(chēng)：
無(wú)職稱(chēng)。
求職類(lèi)型：
全職。
可到職日期：
隨時(shí)。
1500--2000。
希望工作地區(qū)：
廣州。
個(gè)人工作經(jīng)歷：
公司名稱(chēng)：
公司性質(zhì)：
民營(yíng)企業(yè)所屬行業(yè)：計(jì)算機(jī)業(yè)。
擔(dān)任職務(wù)：
電話(huà)接線員。
工作描述：
處理用戶(hù)因網(wǎng)絡(luò)故障出現(xiàn)的問(wèn)題。
離職原因：
裁員。
公司名稱(chēng)：
廣州奧桑味精食品有限公司起止年月：-08～-07。
公司性質(zhì)：
中外合資所屬行業(yè)：糧油，食品。
擔(dān)任職務(wù)：
操作工。
工作描述：
負(fù)責(zé)對(duì)生產(chǎn)設(shè)備消毒。
離職原因：
約滿(mǎn)。
客戶(hù)投訴處理簡(jiǎn)歷表格篇二
我們的個(gè)人簡(jiǎn)歷的任何的一個(gè)部分的填寫(xiě)都必須要做到規(guī)范，因?yàn)椴灰?guī)范的個(gè)人簡(jiǎn)歷往往是企業(yè)的hr們最先pass掉的。但是如何的做到再寫(xiě)我們的工作經(jīng)歷的時(shí)候的規(guī)范性呢，首先就是我們要按照時(shí)間的順序填寫(xiě)，如果我們的工作經(jīng)歷比較多，我們應(yīng)該分條標(biāo)號(hào)的填寫(xiě)，這樣才能顯的我們的個(gè)人簡(jiǎn)歷更加的有條理性，也更加方便企業(yè)的hr們的游覽也閱讀。
第二大要點(diǎn)就是寫(xiě)工作經(jīng)歷的時(shí)候要有選擇性的填寫(xiě)，很多人認(rèn)為自己的工作經(jīng)歷十分的.多，都一一的寫(xiě)上，其實(shí)這樣是十分不好的，因?yàn)樵诤芏嗟膆r們看來(lái)，寫(xiě)的簡(jiǎn)單明了的是他們最喜歡看到的，而繁冗拖沓的都是十分的不愿意去認(rèn)真的游覽的。第三大要點(diǎn)就是寫(xiě)工作經(jīng)歷不是越多了越好，自己的工作經(jīng)歷多的說(shuō)明自己的定性不好，不能堅(jiān)持下一份工作，這樣的工作簡(jiǎn)歷是第一個(gè)被淘汰的。最后一個(gè)到點(diǎn)就是我們的工作經(jīng)歷一定要寫(xiě)在點(diǎn)子上，企業(yè)看中的不是工作經(jīng)歷而是工作中學(xué)到的能力。因此不要舍本逐末。
下面是小編和大家分享的客戶(hù)服務(wù)總監(jiān)簡(jiǎn)歷表格，更多內(nèi)容請(qǐng)關(guān)注簡(jiǎn)歷表格欄目。
姓名：
性別：
***。
聯(lián)系電話(huà)：
***。
學(xué)歷：
專(zhuān)業(yè)：
工作經(jīng)驗(yàn)：
民族：
漢
畢業(yè)學(xué)校：
***。
住址：
***。
電子信箱：
1\01\”
身高。
民族。
婚姻狀況。
畢業(yè)院校。
專(zhuān)業(yè)。
身份證。
電話(huà)。
現(xiàn)所地點(diǎn)。
戶(hù)口所在地。
應(yīng)聘職位。
i
期望地點(diǎn)。
人才類(lèi)型。
到崗日期
應(yīng)聘類(lèi)型。
教育經(jīng)歷。
工作經(jīng)驗(yàn)。
職業(yè)目標(biāo)。
自我介紹。
個(gè)人愛(ài)好。
人生理想。
客戶(hù)投訴處理簡(jiǎn)歷表格篇三
第一條為了投訴、舉報(bào)管理工作順利進(jìn)行，保護(hù)當(dāng)事各方的合法權(quán)益，獎(jiǎng)勵(lì)舉報(bào)有功人員，結(jié)合本公司實(shí)際情況，特制定本管理制度。
第二條本制度適用于公司各生產(chǎn)廠、職能管理部門(mén)一切涉及吃拿卡要和亂收費(fèi)行為的投訴、舉報(bào)管理工作。
第三條企業(yè)管理部是公司投訴、舉報(bào)的管理單位。投訴、舉報(bào)的具體調(diào)查等日常工作由督查員負(fù)責(zé)，問(wèn)題嚴(yán)重的投訴、舉報(bào)案件，由企管部負(fù)責(zé)牽頭組成調(diào)查組進(jìn)行調(diào)查，并根據(jù)情節(jié)拿出處理意見(jiàn)，上報(bào)總經(jīng)理。
第四條受訴部門(mén)接受投訴、舉報(bào)案件后，應(yīng)當(dāng)認(rèn)真調(diào)查研究，在查明事實(shí)的基礎(chǔ)上，依據(jù)公司有關(guān)規(guī)章制度處理。
第五條公司各級(jí)管理人員和具有一定職權(quán)的職工都須接受職工、客戶(hù)的監(jiān)督，對(duì)于被投訴、舉報(bào)的問(wèn)題，應(yīng)本著“有則改之、無(wú)則加勉”的態(tài)度，主動(dòng)配合調(diào)查，不得對(duì)投訴人或舉報(bào)人冷嘲熱諷及打擊報(bào)復(fù)。
第二章投訴、舉報(bào)受理范圍和方式。
第六條投訴是指職工、客戶(hù)在公司工作、生活和業(yè)務(wù)往來(lái)中的合法權(quán)益已經(jīng)或即將受到侵犯而采取的申訴和揭發(fā)的行為。本制度適用的投訴范圍包括：
（一）擅自克扣職工工資、獎(jiǎng)金，未按公司規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)收取費(fèi)用或巧立名目濫收費(fèi)用，侵犯職工、客戶(hù)經(jīng)濟(jì)利益的行為。
（二）對(duì)職工、客戶(hù)進(jìn)行造謠、謾罵、歧視、侮辱甚至毆打，或泄露當(dāng)事人隱私、侵犯其名譽(yù)及其他人身權(quán)益的行為。
（三）在績(jī)效考核中不公平、不公正對(duì)待職工業(yè)績(jī)的行為。
（四）在工作中態(tài)度惡劣，故意刁難職工、客戶(hù)，無(wú)故推諉應(yīng)當(dāng)受理事項(xiàng)而不予受理的行為。
（五）對(duì)正常申訴進(jìn)行打擊報(bào)復(fù)的行為。
（六）其它侵犯或妨礙職工合法權(quán)益的行為。
第七條舉報(bào)是指職工、客戶(hù)對(duì)已經(jīng)或即將侵犯公司財(cái)產(chǎn)、聲譽(yù)等合法權(quán)益，危害公共利益，或違反公司規(guī)章制度和國(guó)家法律法規(guī)等進(jìn)行揭發(fā)、揭露的行為。本制度適用的舉報(bào)范圍包括：
（一）利用工作或職務(wù)之便謀取私利、貪污、受賄、索賄等徇私行為。
（二）濫用職權(quán)、恣意揮霍公司財(cái)產(chǎn)的行為。
（三）故意毀壞設(shè)備、工具等公司財(cái)務(wù)的行為。
（四）泄露公司重要決策、財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)等秘密的行為。
（五）兼任其他公司職務(wù)或兼營(yíng)與本公司同類(lèi)業(yè)務(wù)等損害公司權(quán)益的行為。
（六）利用公司名義在外進(jìn)行招搖撞騙、欺詐的行為。
（七）虛報(bào)業(yè)績(jī)、瞞報(bào)事故等舞弊行為。
（八）對(duì)能夠預(yù)防的'事故不積極采取措施等玩忽職守行為。
（九）在公司或宿舍內(nèi)進(jìn)行賭博或偷盜、侵占同事或公司財(cái)務(wù)等違法行為。
（十）其它多次或嚴(yán)重違反公司各項(xiàng)規(guī)章制度或侵犯公司權(quán)益的行為。
第八條鑒于匿名投訴和舉報(bào)使得受理后無(wú)法與投訴或舉報(bào)人取得聯(lián)系，給取證查處工作帶來(lái)很大困難，因此投訴、舉報(bào)應(yīng)采用署名方式。對(duì)于匿名投訴和舉報(bào)也必須進(jìn)行調(diào)查處理。
第九條職工、客戶(hù)可通過(guò)信函、電子郵件、網(wǎng)上投訴、投訴電話(huà)或來(lái)訪等多種方式進(jìn)行投訴和舉報(bào)。
第三章投訴、舉報(bào)受理程序。
第十條督查員如收到署名的投訴或舉報(bào)信函、電子郵件、網(wǎng)上投訴等，應(yīng)以保密的方式通知投訴或舉報(bào)人，確認(rèn)投訴或舉報(bào)材料已經(jīng)收到。
第十一條對(duì)來(lái)訪或以口頭方式進(jìn)行投訴或舉報(bào)的，受理人應(yīng)當(dāng)熱情接待，認(rèn)真做好談話(huà)筆錄，筆錄應(yīng)交投訴或舉報(bào)人核對(duì)并簽名。
第十二條督查員根據(jù)投訴或舉報(bào)材料認(rèn)真做好登記，填寫(xiě)《投訴和舉報(bào)登記單》，登記的內(nèi)容包括：投訴或舉報(bào)人姓名、部門(mén)、崗位、受理時(shí)間、投訴或舉報(bào)事由、時(shí)間、地點(diǎn)、經(jīng)過(guò)、涉及人員等。
第十三條投訴或舉報(bào)人必須如實(shí)反映情況，投訴或舉報(bào)內(nèi)容應(yīng)盡可能具體、明確，并附上相應(yīng)的證據(jù)材料和證人。
第十四條為加強(qiáng)對(duì)投訴或舉報(bào)人的保護(hù)，投訴或舉報(bào)人的姓名、部門(mén)、崗位、聯(lián)系方式等僅限于向投訴或舉報(bào)人調(diào)查取證或通知投訴或舉報(bào)人處理結(jié)果時(shí)使用，其他任何場(chǎng)合不得使用，特別禁止泄露給被投訴或被舉報(bào)人。
第四章投訴、舉報(bào)的調(diào)查和處理。
第十五條督查員應(yīng)在2個(gè)工作日內(nèi)將《投訴和舉報(bào)登記單》交企業(yè)管理部部長(zhǎng)復(fù)核并簽字。企業(yè)管理部部長(zhǎng)根據(jù)投訴和舉報(bào)的事項(xiàng)性質(zhì)和嚴(yán)重程度，決定由督查員單獨(dú)調(diào)查或組成調(diào)查組進(jìn)行調(diào)查。
第十六條督查員或調(diào)查組自接到投訴或舉報(bào)的次日起30日內(nèi)對(duì)投訴或舉報(bào)事項(xiàng)依法進(jìn)行調(diào)查并做出處理，并將處理結(jié)果以書(shū)面方式答復(fù)投訴人或舉報(bào)人。如因投訴或舉報(bào)事項(xiàng)復(fù)雜，在規(guī)定日期內(nèi)不能處理完畢的，應(yīng)向投訴人或舉報(bào)人說(shuō)明情況，延長(zhǎng)答復(fù)時(shí)間，但最長(zhǎng)不得超過(guò)60日。
第十七條對(duì)于公司委托調(diào)查的投訴或舉報(bào)事項(xiàng)，督查員或調(diào)查組應(yīng)在15日內(nèi)上報(bào)調(diào)查結(jié)果和處理意見(jiàn)。一時(shí)無(wú)法查清的，應(yīng)在規(guī)定限期內(nèi)報(bào)告調(diào)查進(jìn)展情況。
第十八條督查員或調(diào)查組在處理投訴案件時(shí)，必須聽(tīng)取被投訴人的申辯。
第十九條各部門(mén)對(duì)投訴或舉報(bào)的情況隱瞞不報(bào)、反映不及時(shí)、不配合調(diào)查、設(shè)置障礙阻撓調(diào)查或?qū)ν对V人、舉報(bào)人打擊報(bào)復(fù)的，將追究相關(guān)人員的責(zé)任，同時(shí)追究該部門(mén)主要領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任。
第二十條投訴或舉報(bào)調(diào)查完成后，督查員或調(diào)查組應(yīng)做出完整的書(shū)面情況匯報(bào)。對(duì)于投訴或舉報(bào)內(nèi)容經(jīng)調(diào)查核實(shí)不成立的，要實(shí)事求是地做出說(shuō)明，澄清事實(shí)。
第二十一條如投訴或舉報(bào)經(jīng)調(diào)查屬實(shí)，情節(jié)輕微的，督查員或調(diào)查組要責(zé)令被投訴人糾正錯(cuò)誤；因態(tài)度、禮儀不當(dāng)?shù)仍斐赏对V的，查清責(zé)任后，被投訴人應(yīng)向投訴人賠禮道歉。
第二十二條如投訴或舉報(bào)經(jīng)調(diào)查屬實(shí)，情節(jié)嚴(yán)重的，督查員或調(diào)查組應(yīng)根據(jù)公司有關(guān)規(guī)定對(duì)被投訴人或被舉報(bào)人提出處罰意見(jiàn)，經(jīng)主管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后進(jìn)行處罰；觸犯法律的，移交司法機(jī)關(guān)處理。
第二十三條對(duì)于投訴或舉報(bào)的管理問(wèn)題，督查員或調(diào)查組要提出處理意見(jiàn)，報(bào)公司領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后限期執(zhí)行，并在全公司通報(bào)。必要時(shí)，應(yīng)對(duì)相關(guān)責(zé)任人進(jìn)行調(diào)整，改進(jìn)工作方法，完善管理制度。
第二十四條投訴或舉報(bào)調(diào)查處理完成后，督查員或調(diào)查組應(yīng)在處理完成后的5日內(nèi)將處理結(jié)果書(shū)面通知投訴人或舉報(bào)人，給投訴人或舉報(bào)人一個(gè)合理的答復(fù)，保障投訴人或舉報(bào)人的知情權(quán)。
第二十五條如投訴人或舉報(bào)人對(duì)處理結(jié)果仍不滿(mǎn)意或問(wèn)題仍未能獲得解決的，督查員或調(diào)查組應(yīng)進(jìn)行合理的解釋?zhuān)?bào)請(qǐng)公司高層領(lǐng)導(dǎo)處理。
第二十六條督查員應(yīng)妥善保管所有投訴或舉報(bào)資料，包括《投訴和舉報(bào)登記單》、電話(huà)記錄、來(lái)訪談話(huà)筆錄、證據(jù)材料以及調(diào)查報(bào)告和處理意見(jiàn)等。
第五章投訴、舉報(bào)保護(hù)及獎(jiǎng)勵(lì)辦法。
第二十七條督查員或調(diào)查組調(diào)查投訴、舉報(bào)事件時(shí)，一般應(yīng)遵守以下保密規(guī)定：
（一）不得私自摘抄、復(fù)制、借閱、扣押、銷(xiāo)毀投訴、舉報(bào)材料。
（二）嚴(yán)禁泄露投訴、舉報(bào)人的姓名、單位、住址等情況。
（三）不得向被調(diào)查單位和被調(diào)查人出示投訴、舉報(bào)材料。
（四）宣傳報(bào)道和獎(jiǎng)勵(lì)投訴、舉報(bào)有功人員，應(yīng)先征得其本人同意，否則不得公開(kāi)投訴、舉報(bào)人的姓名、單位等內(nèi)容。
第二十八條投訴、舉報(bào)亂收費(fèi)事件經(jīng)查處后，根據(jù)罰款額的20%—50%對(duì)投訴、舉報(bào)人進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)；投訴、舉報(bào)其它事件經(jīng)查處后，根據(jù)涉及追回物品價(jià)值或?qū)嶋H罰款額的10%—20%對(duì)投訴、舉報(bào)人進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)；不涉及追回物品或罰款額的，根據(jù)投訴、舉報(bào)事件輕重或提供線索重要程度給予一定獎(jiǎng)勵(lì)。
第二十九條企業(yè)管理部負(fù)責(zé)投訴、舉報(bào)獎(jiǎng)勵(lì)的申報(bào)、領(lǐng)取和發(fā)放。
第六章罰則。
第三十條違反本制度規(guī)定，未在規(guī)定時(shí)間內(nèi)完成對(duì)投訴、舉報(bào)事項(xiàng)的調(diào)查、處理且未向投訴、舉報(bào)人說(shuō)明情況的，給予警告處分，并處罰100元，造成損失的負(fù)賠償責(zé)任。
第三十一條違反本制度規(guī)定，有下列行為之一的，給予責(zé)任人記過(guò)處分，并處罰200元，造成損失的負(fù)賠償責(zé)任：
（一）惡意攻擊、誹謗、造謠、誣陷、偽證或制造事端的。
（二）將投訴人、舉報(bào)人信息泄露給被投訴人、被舉報(bào)人，或向被投訴人、被舉報(bào)人通風(fēng)報(bào)信的。
（三）對(duì)投訴舉報(bào)的情況隱瞞不報(bào)，反映不及時(shí)，不配合調(diào)查，設(shè)置障礙阻撓調(diào)查的。
第三十二條對(duì)投訴、舉報(bào)人打擊報(bào)復(fù)情節(jié)輕微的，給予責(zé)任人記過(guò)處分，并處罰500元；情節(jié)嚴(yán)重的，給予責(zé)任人解除勞動(dòng)合同處分，扣罰全部未發(fā)工資，直至移交司法機(jī)關(guān)處理。
第七章附則。
第三十三條本管理制度解釋權(quán)歸__x部。
第三十四條本管理制度自印發(fā)之日起開(kāi)始實(shí)施。
客戶(hù)投訴處理簡(jiǎn)歷表格篇四
1、預(yù)防原則。為防患于未然，本制度要求如下：
（1）提高全體員工的素質(zhì)和業(yè)務(wù)能力。
（2）加強(qiáng)企業(yè)內(nèi)外部的信息交流。
（3）保持全心全意為公司和客戶(hù)著想的工作態(tài)度。
2、及時(shí)原則。各部門(mén)通力合作，迅速做出反應(yīng)，力爭(zhēng)在最短的時(shí)間內(nèi)全面解決問(wèn)題，給投訴者一個(gè)及時(shí)的圓滿(mǎn)答復(fù)。
3、責(zé)任原則。本制度規(guī)定責(zé)任原則含義如下：
（2）確定造成客戶(hù)投訴的責(zé)任部門(mén)和責(zé)任人。
（3）確定客戶(hù)投訴得不到及時(shí)圓滿(mǎn)解決的責(zé)任。
4、記錄原則。
對(duì)每一起客戶(hù)投訴做詳細(xì)記錄，為企業(yè)吸取教訓(xùn)，總結(jié)投訴處理經(jīng)驗(yàn)，加強(qiáng)投訴管理提供寶貴的原始資料。
客戶(hù)投訴處理簡(jiǎn)歷表格篇五
簡(jiǎn)歷編號(hào)：
更新日期：
無(wú)照片。
姓名：
國(guó)籍：
中國(guó)。
目前所在地：
廣州。
民族：
漢族。
戶(hù)口所在地：
廣州。
身材：
169cm?58kg。
婚姻狀況：
未婚。
年齡：
23歲。
培訓(xùn)認(rèn)證：
誠(chéng)信徽章：
求職意向及工作經(jīng)歷。
人才類(lèi)型：
普通求職?
應(yīng)聘職位：
機(jī)械設(shè)計(jì)/制圖/制造：操作工、客戶(hù)咨詢(xún)/熱線咨詢(xún)、理貨員/陳列員：
工作年限：
2
職稱(chēng)：
無(wú)職稱(chēng)。
求職類(lèi)型：
全職。
可到職日期：
隨時(shí)。
1500--2000。
希望工作地區(qū)：
廣州。
個(gè)人工作經(jīng)歷：
公司名稱(chēng)：
公司性質(zhì)：
民營(yíng)企業(yè)所屬行業(yè)：計(jì)算機(jī)業(yè)。
擔(dān)任職務(wù)：
電話(huà)接線員。
工作描述：
處理用戶(hù)因網(wǎng)絡(luò)故障出現(xiàn)的問(wèn)題。
離職原因：
裁員。
公司名稱(chēng)：
公司性質(zhì)：
中外合資所屬行業(yè)：糧油，食品。
擔(dān)任職務(wù)：
操作工。
工作描述：
負(fù)責(zé)對(duì)生產(chǎn)設(shè)備消毒。
離職原因：
約滿(mǎn)。
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客戶(hù)投訴處理簡(jiǎn)歷表格篇六
姓名：
性別：
女
身份證號(hào)：
年齡：
25歲。
民族：
漢族。
婚姻狀況：
未婚。
身高：
165cm。
體重：
51kg。
戶(hù)籍：
陜西商洛。
居住地：
陜西寶雞。
學(xué)歷：
本科。
教育/培訓(xùn)。
畢業(yè)院校：
寶雞文理學(xué)院。
最高學(xué)歷：
本科。
專(zhuān)業(yè)名稱(chēng)：
管理學(xué)類(lèi)。
畢業(yè)日期：
能力/專(zhuān)長(zhǎng)。
第一外語(yǔ)：
英語(yǔ)。
應(yīng)用能力：
良好。
第二外語(yǔ)：
無(wú)
應(yīng)用能力：
無(wú)
計(jì)算機(jī)應(yīng)用：
熟練。
駕照類(lèi)型：
暫無(wú)。
普通話(huà)水平：
熟練。
現(xiàn)有職稱(chēng)：
工作履歷。
目前已有1年工作經(jīng)驗(yàn)，主要工作履歷如下：
20**年9月-12月在一家汽車(chē)銷(xiāo)售公司做經(jīng)理助理，主要負(fù)責(zé)與意向客戶(hù)的溝通，協(xié)助日常外務(wù)工作。
求職意向。
欲從事的工作。
文員、其它相關(guān)職位、客戶(hù)服務(wù)類(lèi)。
希望工作的地區(qū)。
陜西西安、陜西西安。
到崗時(shí)間：
隨時(shí)。
1800－2200元。
其它要求：
希望有培訓(xùn)機(jī)會(huì)。
個(gè)人自傳。
有較強(qiáng)的`組織能力，較強(qiáng)的寫(xiě)作表達(dá)能力和較強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)意識(shí)。
客戶(hù)投訴處理簡(jiǎn)歷表格篇七
簡(jiǎn)歷編號(hào)：
更新日期：
無(wú)照片。
姓名：
大學(xué)生個(gè)人簡(jiǎn)歷。
國(guó)籍：
中國(guó)。
目前所在地：
廣州。
民族：
漢族。
戶(hù)口所在地：
廣州。
身材：
169cm?58kg。
婚姻狀況：
未婚。
年齡：
23歲。
培訓(xùn)認(rèn)證：
誠(chéng)信徽章：
求職意向及工作經(jīng)歷。
人才類(lèi)型：
普通求職?
應(yīng)聘職位：
機(jī)械設(shè)計(jì)/制圖/制造：操作工、客戶(hù)咨詢(xún)/熱線咨詢(xún)、理貨員/陳列員：
工作年限：
2
職稱(chēng)：
無(wú)職稱(chēng)。
求職類(lèi)型：
全職。
可到職日期：
隨時(shí)。
1500--2000。
希望工作地區(qū)：
廣州。
個(gè)人工作經(jīng)歷：
公司名稱(chēng)：
公司性質(zhì)：
民營(yíng)企業(yè)所屬行業(yè)：計(jì)算機(jī)業(yè)。
擔(dān)任職務(wù)：
電話(huà)接線員。
工作描述：
處理用戶(hù)因網(wǎng)絡(luò)故障出現(xiàn)的問(wèn)題。
離職原因：
裁員。
公司名稱(chēng)：
公司性質(zhì)：
中外合資所屬行業(yè)：糧油，食品。
擔(dān)任職務(wù)：
操作工。
工作描述：
負(fù)責(zé)對(duì)生產(chǎn)設(shè)備消毒。
離職原因：
約滿(mǎn)。
教育背景。
畢業(yè)院校：
廣州市輕工業(yè)中專(zhuān)學(xué)校。
最高學(xué)歷：
中專(zhuān)。
畢業(yè)日期：
所學(xué)專(zhuān)業(yè)一：
機(jī)電一體化。
所學(xué)專(zhuān)業(yè)二：
受教育培訓(xùn)經(jīng)歷：
學(xué)校（機(jī)構(gòu)）。
專(zhuān)業(yè)。
獲得證書(shū)。
證書(shū)編號(hào)。
廣州市輕工業(yè)中專(zhuān)學(xué)校。
機(jī)電技術(shù)應(yīng)用。
畢業(yè)證。
2004010140429。
語(yǔ)言能力。
外語(yǔ)：
英語(yǔ)一般。
國(guó)語(yǔ)水平：
良好。
粵語(yǔ)水平：
良好。
工作能力及其他專(zhuān)長(zhǎng)。
熟練使用windows、ms-office、等以及多種辦公室設(shè)備；具計(jì)算機(jī)繪圖員(四級(jí)cad)、維修電工(四級(jí))，和計(jì)算機(jī)辦公軟件應(yīng)用(四級(jí))等證件；熟練中英文打字.
詳細(xì)個(gè)人自傳。
本人開(kāi)朗、活潑、積極、認(rèn)真、好學(xué)；肯吃苦、作風(fēng)隨和、善于溝通；與人相處融洽；適應(yīng)長(zhǎng)期在壓力下工作，做事靈活變通，注重團(tuán)隊(duì)精神。我是一個(gè)不斷追求上進(jìn)的人，相信在工作中能夠運(yùn)用所學(xué)的知識(shí)來(lái)提高工作效率。
個(gè)人聯(lián)系方式。
通訊地址：
廣州市越秀區(qū)。
聯(lián)系電話(huà)：
134xxxxxxxxxxxx。
家庭電話(huà)：
手機(jī)：
134xxxxxxxxxxxx。
qq號(hào)碼：
電子郵件：
個(gè)人主頁(yè)：
客戶(hù)投訴處理簡(jiǎn)歷表格篇八
民族：漢族政治面貌：團(tuán)員出生日期：
婚姻狀況：未婚學(xué)歷：大專(zhuān)畢業(yè)院校：職業(yè)技術(shù)學(xué)院所學(xué)專(zhuān)業(yè)：電子商務(wù)畢業(yè)時(shí)間：
聯(lián)系方式：
主要課程有商務(wù)談判、電子商務(wù)概論、電子商務(wù)實(shí)務(wù)、客戶(hù)關(guān)系管理、網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)、電子商務(wù)物流管理、管理學(xué)、信息管理學(xué)、現(xiàn)代市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)、會(huì)計(jì)學(xué)、公司理財(cái)?shù)?。培?xùn)經(jīng)歷在校期間參加局域網(wǎng)組建實(shí)訓(xùn)、網(wǎng)站建設(shè)實(shí)訓(xùn)、vfp實(shí)訓(xùn)等專(zhuān)業(yè)課培訓(xùn)。
自我評(píng)價(jià)英語(yǔ)口語(yǔ)能力較好，擅長(zhǎng)組織、管理、協(xié)調(diào)、分配等工作，具有良好的服務(wù)和服從意識(shí)。有耐心，仔細(xì)?；顫婇_(kāi)朗、樂(lè)觀向上、適應(yīng)力強(qiáng)、勤奮好學(xué)、腳踏實(shí)地、勇于迎接新挑戰(zhàn)。
人力資源培訓(xùn)師簡(jiǎn)歷表格應(yīng)屆會(huì)計(jì)本科生求職簡(jiǎn)歷表格初級(jí)會(huì)計(jì)應(yīng)聘簡(jiǎn)歷表格。
客戶(hù)投訴處理簡(jiǎn)歷表格篇九
對(duì)一般意義的客戶(hù)投訴，本制度規(guī)定投訴處理的主要步驟如下：
1、客戶(hù)關(guān)系顧問(wèn)或客戶(hù)關(guān)系經(jīng)理詳細(xì)記錄客戶(hù)投訴內(nèi)容，包括投訴時(shí)間、投訴內(nèi)容、投訴人、投訴人車(chē)牌號(hào)等信息，認(rèn)真傾聽(tīng)，保持冷靜；同情理解并安慰客戶(hù)。
2、客戶(hù)關(guān)系經(jīng)理調(diào)查原因后判定投訴性質(zhì)。首先確定客戶(hù)投訴的類(lèi)別；判定客戶(hù)投訴理由是否充分，投訴要求是否合理，然后填寫(xiě)客戶(hù)投訴處理表確定投訴處理責(zé)任。按照客戶(hù)投訴內(nèi)容分類(lèi)，確定具體的受理部門(mén)。
3、投訴受理責(zé)任人調(diào)查原因。查明出現(xiàn)客戶(hù)投訴的具體原因和具體責(zé)任者，在一個(gè)工作日內(nèi)提出解決辦法。
4、投訴解決辦法經(jīng)總經(jīng)理同意后，客戶(hù)關(guān)系專(zhuān)員或客戶(hù)關(guān)系經(jīng)理迅速通知客戶(hù)，并盡快反饋客戶(hù)反應(yīng)。
5、關(guān)心詢(xún)問(wèn)客戶(hù)對(duì)處理結(jié)果的滿(mǎn)意程度。
7、對(duì)投訴處理過(guò)程進(jìn)行總結(jié)與綜合評(píng)價(jià)，提出改善對(duì)策并落實(shí)。
1、客戶(hù)關(guān)系顧問(wèn)或客戶(hù)關(guān)系經(jīng)理詳細(xì)記錄客戶(hù)投訴內(nèi)容。
2、客戶(hù)關(guān)系經(jīng)理將投訴內(nèi)容迅速傳遞給責(zé)任部門(mén)經(jīng)理、總經(jīng)理，并立即召緊急會(huì)議，商磋解決辦法。
3、擬訂解決辦法后由業(yè)務(wù)部門(mén)經(jīng)理和客戶(hù)關(guān)系經(jīng)理出面與客戶(hù)協(xié)商解決。
4、關(guān)心詢(xún)問(wèn)客戶(hù)對(duì)處理結(jié)果的滿(mǎn)意程度。
5、對(duì)投訴處理過(guò)程進(jìn)行總結(jié)與綜合評(píng)價(jià)，提出改善對(duì)策并落實(shí)。
第四條處罰制度。
1、依照投訴所造成的損失大小對(duì)具體責(zé)任者和部門(mén)主管進(jìn)行責(zé)任處罰。
2、對(duì)不及時(shí)處理投訴造成延誤的投訴受理人進(jìn)行責(zé)任處罰。
客戶(hù)投訴處理簡(jiǎn)歷表格篇十
我們的個(gè)人簡(jiǎn)歷的任何的一個(gè)部分的填寫(xiě)都必須要做到規(guī)范，因?yàn)椴灰?guī)范的個(gè)人簡(jiǎn)歷往往是企業(yè)的hr們最先pass掉的。但是如何的做到再寫(xiě)我們的工作經(jīng)歷的時(shí)候的規(guī)范性呢，首先就是我們要按照時(shí)間的順序填寫(xiě)，如果我們的工作經(jīng)歷比較多，我們應(yīng)該分條標(biāo)號(hào)的填寫(xiě)，這樣才能顯的我們的個(gè)人簡(jiǎn)歷更加的有條理性，也更加方便企業(yè)的hr們的游覽也閱讀。
第二大要點(diǎn)就是寫(xiě)工作經(jīng)歷的時(shí)候要有選擇性的填寫(xiě)，很多人認(rèn)為自己的工作經(jīng)歷十分的.多，都一一的寫(xiě)上，其實(shí)這樣是十分不好的，因?yàn)樵诤芏嗟膆r們看來(lái)，寫(xiě)的簡(jiǎn)單明了的是他們最喜歡看到的，而繁冗拖沓的都是十分的不愿意去認(rèn)真的游覽的。第三大要點(diǎn)就是寫(xiě)工作經(jīng)歷不是越多了越好，自己的工作經(jīng)歷多的說(shuō)明自己的定性不好，不能堅(jiān)持下一份工作，這樣的工作簡(jiǎn)歷是第一個(gè)被淘汰的。最后一個(gè)到點(diǎn)就是我們的工作經(jīng)歷一定要寫(xiě)在點(diǎn)子上，企業(yè)看中的不是工作經(jīng)歷而是工作中學(xué)到的能力。因此不要舍本逐末。
下面是小編和大家分享的客戶(hù)服務(wù)總監(jiān)簡(jiǎn)歷表格，更多內(nèi)容請(qǐng)關(guān)注簡(jiǎn)歷表格欄目。
姓名：
性別：
***。
聯(lián)系電話(huà)：
***。
學(xué)歷：
專(zhuān)業(yè)：
工作經(jīng)驗(yàn)：
民族：
漢
畢業(yè)學(xué)校：
***。
住址：
***。
電子信箱：
/jianli。
自我簡(jiǎn)介：
具多行業(yè)上市企業(yè)、外企工作經(jīng)驗(yàn)。有辯才，領(lǐng)悟力高；深入洞查客戶(hù)需求，有效排除客戶(hù)異議；能迅速適應(yīng)不同行業(yè)，把握行業(yè)特性；邏輯條理清晰，對(duì)數(shù)據(jù)分析、成本控制有較深認(rèn)知，善于數(shù)據(jù)化管理，具有很強(qiáng)的服務(wù)意識(shí)。
求職意向：
目標(biāo)職位：
目標(biāo)行業(yè)：
計(jì)算機(jī)硬件·網(wǎng)絡(luò)設(shè)備|通信(設(shè)備·運(yùn)營(yíng)·增值服務(wù))|耐用消費(fèi)品。
期望薪資：
面議。
期望地區(qū)：
***。
到崗時(shí)間：
1周內(nèi)。
工作經(jīng)歷：
20xx。
***有限公司品牌中心。
職責(zé)和業(yè)績(jī)：
1、收集市場(chǎng)相關(guān)信息，提供分析報(bào)告；
2、為公司營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略提供服務(wù)支持；
4、建立呼叫中心；
5、參與品牌建設(shè)推廣；
6、vip會(huì)員發(fā)展及維護(hù)；
7、設(shè)計(jì)策劃活動(dòng)方案；
8、參與公司vi形象logo設(shè)計(jì)。
200x—200x。
***有限公司區(qū)域客服經(jīng)理。
職責(zé)和業(yè)績(jī)：
1.管理當(dāng)?shù)氐目头行模瑓f(xié)調(diào)各級(jí)客服中心關(guān)系。
2.根據(jù)當(dāng)?shù)氐匿N(xiāo)售情況，全力配合銷(xiāo)售拓展當(dāng)?shù)氐氖酆蠓?wù)網(wǎng)絡(luò)。
3.現(xiàn)場(chǎng)了解、規(guī)范、完善客服中心的處理流程。
4.重點(diǎn)用戶(hù)跟進(jìn)處理。
5.客服中心定期評(píng)審、走訪。
6.當(dāng)?shù)禺a(chǎn)品故障、用戶(hù)反饋的信息及時(shí)核實(shí)、反饋總部。
7.客服中心產(chǎn)品培訓(xùn)、售后培訓(xùn)以及服務(wù)規(guī)范的培訓(xùn)。
8.大客戶(hù)（電信、聯(lián)通、網(wǎng)通）特殊要求特殊個(gè)案及時(shí)跟進(jìn)。
9.對(duì)當(dāng)?shù)劁N(xiāo)售進(jìn)行技術(shù)支持，承擔(dān)部分測(cè)試工作。
10.當(dāng)?shù)叵麉f(xié)、質(zhì)檢部門(mén)的走訪、聯(lián)絡(luò)。
11.提高本區(qū)域的用戶(hù)、客戶(hù)滿(mǎn)意度、忠誠(chéng)度。
12.運(yùn)用數(shù)據(jù)管理控制成本運(yùn)營(yíng)。
200x—200x。
***有限公司客服經(jīng)理。
職責(zé)和業(yè)績(jī)：
1、負(fù)責(zé)編寫(xiě)部門(mén)工作流程，客訴處理流程；
2、負(fù)責(zé)各地區(qū)客服網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，完成***、***個(gè)地州市服務(wù)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)；
3、負(fù)責(zé)代理商，營(yíng)運(yùn)商維護(hù)及協(xié)調(diào)，維護(hù)當(dāng)?shù)叵麉f(xié)、質(zhì)檢部門(mén)關(guān)系；
4、管理監(jiān)管各地市網(wǎng)點(diǎn)的運(yùn)行狀況，負(fù)責(zé)對(duì)地市網(wǎng)點(diǎn)組織產(chǎn)品培訓(xùn)、管理流程培訓(xùn)；
5、監(jiān)控產(chǎn)品質(zhì)量，并作出詳細(xì)數(shù)據(jù)性分析；
6、大客戶(hù)特殊要求特殊個(gè)案及時(shí)跟進(jìn)；
客戶(hù)投訴處理簡(jiǎn)歷表格篇十一
寫(xiě)好個(gè)人簡(jiǎn)歷對(duì)求職的幫助非常大，要知道簡(jiǎn)歷能夠發(fā)揮的作用并非一張白紙而已，它是求職的敲門(mén)磚，也是自我能力的展現(xiàn)。在個(gè)人簡(jiǎn)歷需要展現(xiàn)的東西很多，像是自己的基本信息，還有個(gè)人的能力以及求職目標(biāo)都要在個(gè)人簡(jiǎn)歷中完美的展現(xiàn)出來(lái)。工作能力也就你會(huì)干什么，招聘者需要的'是有用人才，他們找你進(jìn)公司是需要你能力。因此，在個(gè)人簡(jiǎn)歷中必須要清楚的展現(xiàn)出你所掌握的知識(shí)以及技術(shù)能力，這也是求職成功的關(guān)鍵所在點(diǎn)。
如果，沒(méi)有能力的體現(xiàn)，簡(jiǎn)歷做的在華麗也沒(méi)有吸引力。工作能力的展現(xiàn)，最好是使用結(jié)果導(dǎo)向的方式來(lái)寫(xiě)，更有說(shuō)服力。也就是你要干什么，在個(gè)人簡(jiǎn)歷中最忌諱的就是目標(biāo)不明確性，當(dāng)招聘方看到一張沒(méi)有明確目標(biāo)的個(gè)人簡(jiǎn)歷，基本上就不會(huì)繼續(xù)看了。你求職目標(biāo)也就是他們能為你安排的工作，目標(biāo)明確性也能提高個(gè)人簡(jiǎn)歷效果。
下面是小編分享的客戶(hù)服務(wù)總監(jiān)求職簡(jiǎn)歷表格，更多內(nèi)容請(qǐng)關(guān)注簡(jiǎn)歷表格欄目。
姓名：
性別：
***。
聯(lián)系電話(huà)：
***。
學(xué)歷：
專(zhuān)業(yè)：
工作經(jīng)驗(yàn)：
民族：
漢
畢業(yè)學(xué)校：
***。
住址：
***。
電子信箱：
/jianli。
自我簡(jiǎn)介：
具多行業(yè)上市企業(yè)、外企工作經(jīng)驗(yàn)。有辯才，領(lǐng)悟力高；深入洞查客戶(hù)需求，有效排除客戶(hù)異議；能迅速適應(yīng)不同行業(yè)，把握行業(yè)特性；邏輯條理清晰，對(duì)數(shù)據(jù)分析、成本控制有較深認(rèn)知，善于數(shù)據(jù)化管理，具有很強(qiáng)的服務(wù)意識(shí)。
求職意向：
目標(biāo)職位：
目標(biāo)行業(yè)：
計(jì)算機(jī)硬件·網(wǎng)絡(luò)設(shè)備|通信(設(shè)備·運(yùn)營(yíng)·增值服務(wù))|耐用消費(fèi)品。
期望薪資：
面議。
期望地區(qū)：
***。
到崗時(shí)間：
1周內(nèi)。
工作經(jīng)歷：
20xx。
***有限公司品牌中心。
職責(zé)和業(yè)績(jī)：
1、收集市場(chǎng)相關(guān)信息，提供分析報(bào)告；
2、為公司營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略提供服務(wù)支持；
4、建立呼叫中心；
5、參與品牌建設(shè)推廣；
6、vip會(huì)員發(fā)展及維護(hù)；
7、設(shè)計(jì)策劃活動(dòng)方案；
8、參與公司vi形象logo設(shè)計(jì)。
200x—200x。
***有限公司區(qū)域客服經(jīng)理。
職責(zé)和業(yè)績(jī)：
1.管理當(dāng)?shù)氐目头行?，協(xié)調(diào)各級(jí)客服中心關(guān)系。
2.根據(jù)當(dāng)?shù)氐匿N(xiāo)售情況，全力配合銷(xiāo)售拓展當(dāng)?shù)氐氖酆蠓?wù)網(wǎng)絡(luò)。
3.現(xiàn)場(chǎng)了解、規(guī)范、完善客服中心的處理流程。
4.重點(diǎn)用戶(hù)跟進(jìn)處理。
5.客服中心定期評(píng)審、走訪。
6.當(dāng)?shù)禺a(chǎn)品故障、用戶(hù)反饋的信息及時(shí)核實(shí)、反饋總部。
7.客服中心產(chǎn)品培訓(xùn)、售后培訓(xùn)以及服務(wù)規(guī)范的培訓(xùn)。
8.大客戶(hù)（電信、聯(lián)通、網(wǎng)通）特殊要求特殊個(gè)案及時(shí)跟進(jìn)。
9.對(duì)當(dāng)?shù)劁N(xiāo)售進(jìn)行技術(shù)支持，承擔(dān)部分測(cè)試工作。
10.當(dāng)?shù)叵麉f(xié)、質(zhì)檢部門(mén)的走訪、聯(lián)絡(luò)。
11.提高本區(qū)域的用戶(hù)、客戶(hù)滿(mǎn)意度、忠誠(chéng)度。
12.運(yùn)用數(shù)據(jù)管理控制成本運(yùn)營(yíng)。
200x—200x。
***有限公司客服經(jīng)理。
職責(zé)和業(yè)績(jī)：
1、負(fù)責(zé)編寫(xiě)部門(mén)工作流程，客訴處理流程；
2、負(fù)責(zé)各地區(qū)客服網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，完成***、***個(gè)地州市服務(wù)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)；
3、負(fù)責(zé)代理商，營(yíng)運(yùn)商維護(hù)及協(xié)調(diào)，維護(hù)當(dāng)?shù)叵麉f(xié)、質(zhì)檢部門(mén)關(guān)系；
4、管理監(jiān)管各地市網(wǎng)點(diǎn)的運(yùn)行狀況，負(fù)責(zé)對(duì)地市網(wǎng)點(diǎn)組織產(chǎn)品培訓(xùn)、管理流程培訓(xùn)；
5、監(jiān)控產(chǎn)品質(zhì)量，并作出詳細(xì)數(shù)據(jù)性分析；
6、大客戶(hù)特殊要求特殊個(gè)案及時(shí)跟進(jìn)；
客戶(hù)投訴處理簡(jiǎn)歷表格篇十二
為了迅速處理客護(hù)投訴案件，避免擴(kuò)大影響，維護(hù)公司信譽(yù)，促進(jìn)質(zhì)量改善與售后服務(wù)，制定本制度。
第一條適用范圍。
本制度適用于本公司在銷(xiāo)售服務(wù)和售后服務(wù)中的下列投訴：
1、與產(chǎn)品質(zhì)量有關(guān)的投訴。
2、與新車(chē)銷(xiāo)售購(gòu)銷(xiāo)合同有關(guān)的投訴。
3、與維修質(zhì)量有關(guān)的投訴。
4、與服務(wù)質(zhì)量有關(guān)的投訴。
5、客戶(hù)提出的各類(lèi)提案，建議，批評(píng)與意見(jiàn)。
客戶(hù)投訴處理簡(jiǎn)歷表格篇十三
2、訪問(wèn)客戶(hù)，了解客戶(hù)想要什么，需要什么;。
3、介紹公司的行業(yè)性質(zhì)、服務(wù)形式和服務(wù)項(xiàng)目;。
4、對(duì)比說(shuō)明電子商務(wù)模式的`優(yōu)點(diǎn)，給客戶(hù)帶來(lái)的便利和發(fā)展趨勢(shì);。
5、分析所得信息，擬定服務(wù)計(jì)劃書(shū)，征徇客戶(hù)意見(jiàn);。
6、提出簽約事宜，談判簽約;。
7、做好后期服務(wù)工作，令客戶(hù)滿(mǎn)意;。
8、總結(jié)，提升業(yè)務(wù)水平。
姓名：
性別：
女
年齡：
22歲。
身高：
162cm。
婚姻狀況：
未婚。
戶(hù)籍所在：
蕪湖縣。
最高學(xué)歷：
高中。
工作經(jīng)驗(yàn)：
聯(lián)系地址：
蕪湖縣。
電話(huà)：
聯(lián)系郵箱：
民族：
漢
最近工作過(guò)的職位：
蕪湖市安瑞汽車(chē)檢測(cè)有限公司。
期望崗位性質(zhì)：
全職。
2000~3000元/月。
期望從事的崗位：
期望從事的行業(yè)：
檢測(cè)/認(rèn)證，餐飲/娛樂(lè)/休閑，交通/運(yùn)輸/物流。
技能特長(zhǎng)：
有上進(jìn)心，誠(chéng)實(shí)守信，形象好，認(rèn)真負(fù)責(zé)。
(高中)。
2006年2月至2008年5月?。
學(xué)校名稱(chēng)：
蕪湖縣二中。
專(zhuān)業(yè)名稱(chēng)：
文科。
獲得學(xué)歷：
高中。
-登錄員，
起止日期：
2010年3月至2013年11月?。
企業(yè)名稱(chēng)：
蕪湖市安瑞汽車(chē)檢測(cè)有限公司。
從事職位：
登錄員，
業(yè)績(jī)表現(xiàn)：
企業(yè)介紹：
汽車(chē)年審，檢測(cè)，歸車(chē)管所管。
客戶(hù)投訴處理簡(jiǎn)歷表格篇十四
姓名：
aa先生。
國(guó)籍：
中國(guó)。
目前所在地：
廣州。
民族：
漢族。
戶(hù)口所在地：
肇慶。
身材：
174cm61kg。
婚姻狀況：
未婚。
年齡：
21歲。
培訓(xùn)認(rèn)證：
誠(chéng)信徽章：
求職意向及工作經(jīng)歷。
人才類(lèi)型：
普通求職。
應(yīng)聘職位：
財(cái)務(wù)類(lèi)：會(huì)計(jì)、會(huì)計(jì)助理、出納、銀行柜員、行政/人事類(lèi)：行政專(zhuān)員/助理。
工作年限：
1
職稱(chēng)：
高級(jí)。
求職類(lèi)型：
全職。
可到職日期：
隨時(shí)。
1500--。
希望工作地區(qū)：
廣州。
公司名稱(chēng)：
招商銀行信用卡部起止年月：-02～-03。
公司性質(zhì)：
股份制企業(yè)所屬行業(yè)：金融，保險(xiǎn)。
擔(dān)任職務(wù)：
工作描述：
離職原因：
教育背景。
畢業(yè)院校：
華南師范大學(xué)。
最高學(xué)歷：
大專(zhuān)。
畢業(yè)日期：
所學(xué)專(zhuān)業(yè)一：
會(huì)計(jì)電算化。
所學(xué)專(zhuān)業(yè)二：
受教育培訓(xùn)經(jīng)歷：
學(xué)校（機(jī)構(gòu)）。
專(zhuān)業(yè)。
獲得證書(shū)。
證書(shū)編號(hào)。
-09。
華南師范大學(xué)開(kāi)放學(xué)院。
會(huì)計(jì)電算化。
會(huì)計(jì)從業(yè)資格證書(shū)、高等院校大專(zhuān)學(xué)歷證書(shū)、全國(guó)計(jì)算機(jī)等級(jí)考試一級(jí)證書(shū)。
語(yǔ)言能力。
外語(yǔ)：
英語(yǔ)一般。
國(guó)語(yǔ)水平：
精通。
粵語(yǔ)水平：
精通。
工作能力及其他專(zhuān)長(zhǎng)。
1、熟悉會(huì)計(jì)企業(yè)制度和稅收法規(guī)。
2、熟練“速達(dá)3000”及用友u8財(cái)務(wù)管理軟件。
3、精通office辦公軟件及排版打印、網(wǎng)上報(bào)稅等工作。
4、有較高的'職業(yè)道德，愛(ài)崗敬業(yè)，有強(qiáng)烈的事業(yè)心和責(zé)任心。
個(gè)人聯(lián)系方式。
通訊地址：
聯(lián)系電話(huà)：
138xxxxxxxxx。
家庭電話(huà)：
手機(jī)：
qq號(hào)碼：
電子郵件：
個(gè)人主頁(yè)：
客戶(hù)投訴處理簡(jiǎn)歷表格篇十五
2.協(xié)助片區(qū)經(jīng)理處理客戶(hù)現(xiàn)場(chǎng)及系統(tǒng)單投訴工作，通過(guò)與客戶(hù)的溝通過(guò)程多方面分析客戶(hù)心理，尋求客戶(hù)和公司之間的平衡點(diǎn)，選擇最佳方案進(jìn)行談判。
3.對(duì)待特發(fā)事件，能夠及時(shí)預(yù)測(cè)事件的發(fā)展方向及發(fā)展后果，在最短時(shí)間內(nèi)提供應(yīng)變策略。
4.管理及監(jiān)控區(qū)域渠道服務(wù)商、分銷(xiāo)商的產(chǎn)品供應(yīng)流程，管理區(qū)域220多個(gè)積分網(wǎng)點(diǎn)、80多個(gè)直供網(wǎng)點(diǎn)、13間授權(quán)點(diǎn)的銷(xiāo)售，酬金等。處理區(qū)域渠道網(wǎng)點(diǎn)新增及淘汰，并且為提升市場(chǎng)的占有率作數(shù)據(jù)支持。從網(wǎng)點(diǎn)的套卡取貨量，激活量，存量等數(shù)據(jù)進(jìn)行監(jiān)控，重點(diǎn)提升網(wǎng)點(diǎn)的套卡銷(xiāo)售有效量。網(wǎng)點(diǎn)的vi建設(shè)監(jiān)控及管理。
5.區(qū)域渠道營(yíng)銷(xiāo)方案的制定與實(shí)施。區(qū)域市場(chǎng)銷(xiāo)售能力的評(píng)估與提升。負(fù)責(zé)區(qū)域渠道的營(yíng)銷(xiāo)策劃，大型促銷(xiāo)方案的制訂，全面監(jiān)控與指導(dǎo)促銷(xiāo)活動(dòng)，評(píng)估與反饋營(yíng)銷(xiāo)政策及促銷(xiāo)活動(dòng)的效果。
6.分析評(píng)估產(chǎn)品銷(xiāo)售數(shù)據(jù)，根據(jù)具體數(shù)據(jù)以及市場(chǎng)信息不斷改進(jìn)營(yíng)銷(xiāo)模式及營(yíng)銷(xiāo)政策，提高客戶(hù)對(duì)于產(chǎn)品的認(rèn)知程度，提高客戶(hù)對(duì)于公司的忠誠(chéng)度，促銷(xiāo)公司產(chǎn)品銷(xiāo)售計(jì)劃的'達(dá)成。
技能專(zhuān)業(yè)：
1.能熟練的運(yùn)用office辦公軟件。
2.具有優(yōu)秀的創(chuàng)新思維和管理理念，及經(jīng)營(yíng)模式。
3.具備良好的溝通能力，優(yōu)秀的語(yǔ)言組織能力。
4.對(duì)工作有很強(qiáng)的責(zé)任感和有高度的團(tuán)隊(duì)合作精神。
詳細(xì)個(gè)人自傳。
職業(yè)目標(biāo)：
市場(chǎng)渠道占有率提升最大化，加強(qiáng)品牌推廣，以提高公司的核心競(jìng)爭(zhēng)力為主要目標(biāo)。
誠(chéng)懇希望加入貴公司，讓我的表現(xiàn)證明我的價(jià)值。
月薪：2000元以上。
個(gè)人聯(lián)系方式。
通訊地址：
聯(lián)系電話(huà)：
家庭電話(huà)：
手機(jī)：
qq號(hào)碼：
電子郵件：
個(gè)人主頁(yè)：
客戶(hù)投訴處理簡(jiǎn)歷表格篇十六
簡(jiǎn)歷編號(hào)：
更新日期：
無(wú)照片。
姓名：
大學(xué)生個(gè)人簡(jiǎn)歷。
國(guó)籍：
中國(guó)。
目前所在地：
廣州。
民族：
漢族。
戶(hù)口所在地：
湛江。
身材：
170cm?60kg。
婚姻狀況：
未婚。
年齡：
18歲。
培訓(xùn)認(rèn)證：
誠(chéng)信徽章：
求職意向及工作經(jīng)歷。
人才類(lèi)型：
應(yīng)屆畢業(yè)生?
應(yīng)聘職位：
市場(chǎng)銷(xiāo)售/營(yíng)銷(xiāo)類(lèi)：業(yè)務(wù)員、外貿(mào)跟單、
工作年限：
職稱(chēng)：
無(wú)職稱(chēng)。
求職類(lèi)型：
全職。
可到職日期：
隨時(shí)。
1000--1500。
希望工作地區(qū)：
廣州深圳。
個(gè)人工作經(jīng)歷：
公司名稱(chēng)：
公司性質(zhì)：
所屬行業(yè)：
擔(dān)任職務(wù)：
工作描述：
離職原因：
沒(méi)有我發(fā)展的平臺(tái)。
教育背景。
畢業(yè)院校：
廣東省輕工職業(yè)技術(shù)學(xué)校。
最高學(xué)歷：
中專(zhuān)。
畢業(yè)日期：
所學(xué)專(zhuān)業(yè)一：
電子商務(wù)。
所學(xué)專(zhuān)業(yè)二：
受教育培訓(xùn)經(jīng)歷：
學(xué)校（機(jī)構(gòu)）。
專(zhuān)業(yè)。
獲得證書(shū)。
證書(shū)編號(hào)。
e票聯(lián)。
語(yǔ)言能力。
外語(yǔ)：
英語(yǔ)一般。
國(guó)語(yǔ)水平：
一般。
粵語(yǔ)水平：
精通。
工作能力及其他專(zhuān)長(zhǎng)。
能力，培養(yǎng)了吃苦耐勞、樂(lè)于奉獻(xiàn)、關(guān)心集體、務(wù)實(shí)求進(jìn)的思想。沉甸甸的過(guò)去，正是為了單位未來(lái)的發(fā)展而蘊(yùn)積。我的將來(lái)，正準(zhǔn)備為貴公司付出我的能力。
詳細(xì)個(gè)人自傳。
本人反應(yīng)靈敏，善于溝通，具有團(tuán)隊(duì)精神和靈活的應(yīng)變能力，工作積極主動(dòng)，做事認(rèn)真踏實(shí)，責(zé)任心強(qiáng)，與人相處融洽，具備了良好的適應(yīng)能力，自我激勵(lì)能力，并具備了較好的心理素質(zhì)，具有良好組織和協(xié)調(diào)能力。
個(gè)人聯(lián)系方式。
通訊地址：
天河區(qū)。
聯(lián)系電話(huà)：
138xxxxxxxxxx。
家庭電話(huà)：
手機(jī)：
138xxxxxxxxxx。
qq號(hào)碼：
電子郵件：
個(gè)人主頁(yè)：
客戶(hù)投訴處理簡(jiǎn)歷表格篇十七
客戶(hù)服務(wù)文員簡(jiǎn)歷表格在求職中畢業(yè)生還不知道怎樣寫(xiě)這份簡(jiǎn)歷吧！下面大學(xué)生個(gè)人簡(jiǎn)歷網(wǎng)提供一篇文秘個(gè)人簡(jiǎn)歷表下載為參考，由于專(zhuān)業(yè)與職位的.不同那么個(gè)人求職簡(jiǎn)歷又是怎樣寫(xiě)，這里是一份外貿(mào)跟單求職應(yīng)聘簡(jiǎn)歷模板為模板。希望在你閱讀這篇文章時(shí)對(duì)你有所幫助,更詳細(xì)內(nèi)容如下。
? ? ?
姓名：
? ? ?
性別：
女
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身份證號(hào)：
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年齡：
25歲
民族：
漢族
婚姻狀況：
未婚
身高：
165cm
體重：
51 kg
戶(hù)籍：
陜西商洛
居 住 地：
陜西寶雞
學(xué)歷：
本科
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畢業(yè)院校：
寶雞文理學(xué)院
最高學(xué)歷：
本科
專(zhuān)業(yè)名稱(chēng)：
管理學(xué)類(lèi)
畢業(yè)日期：
20**-07-01
? ? ?
? ? ?
第一外語(yǔ)：
英語(yǔ)
應(yīng)用能力：
良好
第二外語(yǔ)：
無(wú)
應(yīng)用能力：
無(wú)
計(jì)算機(jī)應(yīng)用：
熟練
駕照類(lèi)型：
暫無(wú)
普通話(huà)水平：
熟練
現(xiàn)有職稱(chēng)：
? ? ?
? ? ?
? ? ?
目前已有
1
年工作經(jīng)驗(yàn)，主要工作履歷如下：
20**年9月-12月在一家汽車(chē)銷(xiāo)售公司做經(jīng)理助理，主要負(fù)責(zé)與意向客戶(hù)的溝通，協(xié)助日常外務(wù)工作。
? ? ?
? ? ?
欲從事的工作
文員、其它相關(guān)職位、客戶(hù)服務(wù)類(lèi)
希望工作的地區(qū)
陜西西安、陜西西安
到崗時(shí)間：
隨時(shí)
期望月薪：
1800－2200元
其它要求：
希望有培訓(xùn)機(jī)會(huì)
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有較強(qiáng)的組織能力，較強(qiáng)的寫(xiě)作表達(dá)能力和較強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)意識(shí)
客戶(hù)投訴處理簡(jiǎn)歷表格篇十八
姓名:。
中國(guó)人才網(wǎng)。
性別:。
女
婚姻狀況:。
未婚。
工作年限:。
三年以上。
戶(hù)籍:。
江西。
學(xué)歷:。
大學(xué)本科。
專(zhuān)業(yè):。
保密。
現(xiàn)工作地:。
浙江省寧波。
身高:。
155cm。
目前年薪:。
6-8萬(wàn)人民幣。
政治面貌:。
團(tuán)員。
電子郵件:。
聯(lián)系電話(huà):。
職業(yè)概況/求職意向。
工作性質(zhì):。
全職。
期望工資:。
到崗時(shí)間:。
在職情況:。
離職。
希望行業(yè):。
紡織原料,印染,染整,紡機(jī)設(shè)備,化工。
目標(biāo)地點(diǎn):。
江蘇省,浙江省,上海。
目標(biāo)職位:。
銷(xiāo)售代表（內(nèi)銷(xiāo)）,市場(chǎng)專(zhuān)員,客服經(jīng)理,客服代表,區(qū)域經(jīng)理。
工作經(jīng)歷。
教育背景。
2004.9-2008.6井岡山大學(xué)公關(guān)文秘專(zhuān)業(yè)本科學(xué)歷。
自我評(píng)價(jià)。
熱情，個(gè)性率真，對(duì)生活富有憧憬。喜歡與人交流溝通，崇尚活躍。對(duì)工作認(rèn)真細(xì)心，自由的思維方式和嚴(yán)謹(jǐn)?shù)淖鍪嘛L(fēng)格。
技能專(zhuān)長(zhǎng)。
計(jì)算機(jī)能力:。
優(yōu)秀。
外語(yǔ)能力:。
英語(yǔ)四級(jí)另懂法語(yǔ)語(yǔ)言。
興趣愛(ài)好。
攝影，閱讀，書(shū)法，
客戶(hù)投訴處理簡(jiǎn)歷表格篇一
簡(jiǎn)歷編號(hào)：
更新日期：
無(wú)照片。
姓名：
國(guó)籍：
中國(guó)。
目前所在地：
廣州。
民族：
漢族。
戶(hù)口所在地：
廣州。
身材：
169cm?58kg。
婚姻狀況：
未婚。
年齡：
23歲。
培訓(xùn)認(rèn)證：
誠(chéng)信徽章：
求職意向及工作經(jīng)歷。
人才類(lèi)型：
普通求職?
應(yīng)聘職位：
機(jī)械設(shè)計(jì)/制圖/制造：操作工、客戶(hù)咨詢(xún)/熱線咨詢(xún)、理貨員/陳列員：
工作年限：
2
職稱(chēng)：
無(wú)職稱(chēng)。
求職類(lèi)型：
全職。
可到職日期：
隨時(shí)。
1500--2000。
希望工作地區(qū)：
廣州。
個(gè)人工作經(jīng)歷：
公司名稱(chēng)：
公司性質(zhì)：
民營(yíng)企業(yè)所屬行業(yè)：計(jì)算機(jī)業(yè)。
擔(dān)任職務(wù)：
電話(huà)接線員。
工作描述：
處理用戶(hù)因網(wǎng)絡(luò)故障出現(xiàn)的問(wèn)題。
離職原因：
裁員。
公司名稱(chēng)：
廣州奧桑味精食品有限公司起止年月：-08～-07。
公司性質(zhì)：
中外合資所屬行業(yè)：糧油，食品。
擔(dān)任職務(wù)：
操作工。
工作描述：
負(fù)責(zé)對(duì)生產(chǎn)設(shè)備消毒。
離職原因：
約滿(mǎn)。
客戶(hù)投訴處理簡(jiǎn)歷表格篇二
我們的個(gè)人簡(jiǎn)歷的任何的一個(gè)部分的填寫(xiě)都必須要做到規(guī)范，因?yàn)椴灰?guī)范的個(gè)人簡(jiǎn)歷往往是企業(yè)的hr們最先pass掉的。但是如何的做到再寫(xiě)我們的工作經(jīng)歷的時(shí)候的規(guī)范性呢，首先就是我們要按照時(shí)間的順序填寫(xiě)，如果我們的工作經(jīng)歷比較多，我們應(yīng)該分條標(biāo)號(hào)的填寫(xiě)，這樣才能顯的我們的個(gè)人簡(jiǎn)歷更加的有條理性，也更加方便企業(yè)的hr們的游覽也閱讀。
第二大要點(diǎn)就是寫(xiě)工作經(jīng)歷的時(shí)候要有選擇性的填寫(xiě)，很多人認(rèn)為自己的工作經(jīng)歷十分的.多，都一一的寫(xiě)上，其實(shí)這樣是十分不好的，因?yàn)樵诤芏嗟膆r們看來(lái)，寫(xiě)的簡(jiǎn)單明了的是他們最喜歡看到的，而繁冗拖沓的都是十分的不愿意去認(rèn)真的游覽的。第三大要點(diǎn)就是寫(xiě)工作經(jīng)歷不是越多了越好，自己的工作經(jīng)歷多的說(shuō)明自己的定性不好，不能堅(jiān)持下一份工作，這樣的工作簡(jiǎn)歷是第一個(gè)被淘汰的。最后一個(gè)到點(diǎn)就是我們的工作經(jīng)歷一定要寫(xiě)在點(diǎn)子上，企業(yè)看中的不是工作經(jīng)歷而是工作中學(xué)到的能力。因此不要舍本逐末。
下面是小編和大家分享的客戶(hù)服務(wù)總監(jiān)簡(jiǎn)歷表格，更多內(nèi)容請(qǐng)關(guān)注簡(jiǎn)歷表格欄目。
姓名：
性別：
***。
聯(lián)系電話(huà)：
***。
學(xué)歷：
專(zhuān)業(yè)：
工作經(jīng)驗(yàn)：
民族：
漢
畢業(yè)學(xué)校：
***。
住址：
***。
電子信箱：
1\01\”
身高。
民族。
婚姻狀況。
畢業(yè)院校。
專(zhuān)業(yè)。
身份證。
電話(huà)。
現(xiàn)所地點(diǎn)。
戶(hù)口所在地。
應(yīng)聘職位。
i
期望地點(diǎn)。
人才類(lèi)型。
到崗日期
應(yīng)聘類(lèi)型。
教育經(jīng)歷。
工作經(jīng)驗(yàn)。
職業(yè)目標(biāo)。
自我介紹。
個(gè)人愛(ài)好。
人生理想。
客戶(hù)投訴處理簡(jiǎn)歷表格篇三
第一條為了投訴、舉報(bào)管理工作順利進(jìn)行，保護(hù)當(dāng)事各方的合法權(quán)益，獎(jiǎng)勵(lì)舉報(bào)有功人員，結(jié)合本公司實(shí)際情況，特制定本管理制度。
第二條本制度適用于公司各生產(chǎn)廠、職能管理部門(mén)一切涉及吃拿卡要和亂收費(fèi)行為的投訴、舉報(bào)管理工作。
第三條企業(yè)管理部是公司投訴、舉報(bào)的管理單位。投訴、舉報(bào)的具體調(diào)查等日常工作由督查員負(fù)責(zé)，問(wèn)題嚴(yán)重的投訴、舉報(bào)案件，由企管部負(fù)責(zé)牽頭組成調(diào)查組進(jìn)行調(diào)查，并根據(jù)情節(jié)拿出處理意見(jiàn)，上報(bào)總經(jīng)理。
第四條受訴部門(mén)接受投訴、舉報(bào)案件后，應(yīng)當(dāng)認(rèn)真調(diào)查研究，在查明事實(shí)的基礎(chǔ)上，依據(jù)公司有關(guān)規(guī)章制度處理。
第五條公司各級(jí)管理人員和具有一定職權(quán)的職工都須接受職工、客戶(hù)的監(jiān)督，對(duì)于被投訴、舉報(bào)的問(wèn)題，應(yīng)本著“有則改之、無(wú)則加勉”的態(tài)度，主動(dòng)配合調(diào)查，不得對(duì)投訴人或舉報(bào)人冷嘲熱諷及打擊報(bào)復(fù)。
第二章投訴、舉報(bào)受理范圍和方式。
第六條投訴是指職工、客戶(hù)在公司工作、生活和業(yè)務(wù)往來(lái)中的合法權(quán)益已經(jīng)或即將受到侵犯而采取的申訴和揭發(fā)的行為。本制度適用的投訴范圍包括：
（一）擅自克扣職工工資、獎(jiǎng)金，未按公司規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)收取費(fèi)用或巧立名目濫收費(fèi)用，侵犯職工、客戶(hù)經(jīng)濟(jì)利益的行為。
（二）對(duì)職工、客戶(hù)進(jìn)行造謠、謾罵、歧視、侮辱甚至毆打，或泄露當(dāng)事人隱私、侵犯其名譽(yù)及其他人身權(quán)益的行為。
（三）在績(jī)效考核中不公平、不公正對(duì)待職工業(yè)績(jī)的行為。
（四）在工作中態(tài)度惡劣，故意刁難職工、客戶(hù)，無(wú)故推諉應(yīng)當(dāng)受理事項(xiàng)而不予受理的行為。
（五）對(duì)正常申訴進(jìn)行打擊報(bào)復(fù)的行為。
（六）其它侵犯或妨礙職工合法權(quán)益的行為。
第七條舉報(bào)是指職工、客戶(hù)對(duì)已經(jīng)或即將侵犯公司財(cái)產(chǎn)、聲譽(yù)等合法權(quán)益，危害公共利益，或違反公司規(guī)章制度和國(guó)家法律法規(guī)等進(jìn)行揭發(fā)、揭露的行為。本制度適用的舉報(bào)范圍包括：
（一）利用工作或職務(wù)之便謀取私利、貪污、受賄、索賄等徇私行為。
（二）濫用職權(quán)、恣意揮霍公司財(cái)產(chǎn)的行為。
（三）故意毀壞設(shè)備、工具等公司財(cái)務(wù)的行為。
（四）泄露公司重要決策、財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)等秘密的行為。
（五）兼任其他公司職務(wù)或兼營(yíng)與本公司同類(lèi)業(yè)務(wù)等損害公司權(quán)益的行為。
（六）利用公司名義在外進(jìn)行招搖撞騙、欺詐的行為。
（七）虛報(bào)業(yè)績(jī)、瞞報(bào)事故等舞弊行為。
（八）對(duì)能夠預(yù)防的'事故不積極采取措施等玩忽職守行為。
（九）在公司或宿舍內(nèi)進(jìn)行賭博或偷盜、侵占同事或公司財(cái)務(wù)等違法行為。
（十）其它多次或嚴(yán)重違反公司各項(xiàng)規(guī)章制度或侵犯公司權(quán)益的行為。
第八條鑒于匿名投訴和舉報(bào)使得受理后無(wú)法與投訴或舉報(bào)人取得聯(lián)系，給取證查處工作帶來(lái)很大困難，因此投訴、舉報(bào)應(yīng)采用署名方式。對(duì)于匿名投訴和舉報(bào)也必須進(jìn)行調(diào)查處理。
第九條職工、客戶(hù)可通過(guò)信函、電子郵件、網(wǎng)上投訴、投訴電話(huà)或來(lái)訪等多種方式進(jìn)行投訴和舉報(bào)。
第三章投訴、舉報(bào)受理程序。
第十條督查員如收到署名的投訴或舉報(bào)信函、電子郵件、網(wǎng)上投訴等，應(yīng)以保密的方式通知投訴或舉報(bào)人，確認(rèn)投訴或舉報(bào)材料已經(jīng)收到。
第十一條對(duì)來(lái)訪或以口頭方式進(jìn)行投訴或舉報(bào)的，受理人應(yīng)當(dāng)熱情接待，認(rèn)真做好談話(huà)筆錄，筆錄應(yīng)交投訴或舉報(bào)人核對(duì)并簽名。
第十二條督查員根據(jù)投訴或舉報(bào)材料認(rèn)真做好登記，填寫(xiě)《投訴和舉報(bào)登記單》，登記的內(nèi)容包括：投訴或舉報(bào)人姓名、部門(mén)、崗位、受理時(shí)間、投訴或舉報(bào)事由、時(shí)間、地點(diǎn)、經(jīng)過(guò)、涉及人員等。
第十三條投訴或舉報(bào)人必須如實(shí)反映情況，投訴或舉報(bào)內(nèi)容應(yīng)盡可能具體、明確，并附上相應(yīng)的證據(jù)材料和證人。
第十四條為加強(qiáng)對(duì)投訴或舉報(bào)人的保護(hù)，投訴或舉報(bào)人的姓名、部門(mén)、崗位、聯(lián)系方式等僅限于向投訴或舉報(bào)人調(diào)查取證或通知投訴或舉報(bào)人處理結(jié)果時(shí)使用，其他任何場(chǎng)合不得使用，特別禁止泄露給被投訴或被舉報(bào)人。
第四章投訴、舉報(bào)的調(diào)查和處理。
第十五條督查員應(yīng)在2個(gè)工作日內(nèi)將《投訴和舉報(bào)登記單》交企業(yè)管理部部長(zhǎng)復(fù)核并簽字。企業(yè)管理部部長(zhǎng)根據(jù)投訴和舉報(bào)的事項(xiàng)性質(zhì)和嚴(yán)重程度，決定由督查員單獨(dú)調(diào)查或組成調(diào)查組進(jìn)行調(diào)查。
第十六條督查員或調(diào)查組自接到投訴或舉報(bào)的次日起30日內(nèi)對(duì)投訴或舉報(bào)事項(xiàng)依法進(jìn)行調(diào)查并做出處理，并將處理結(jié)果以書(shū)面方式答復(fù)投訴人或舉報(bào)人。如因投訴或舉報(bào)事項(xiàng)復(fù)雜，在規(guī)定日期內(nèi)不能處理完畢的，應(yīng)向投訴人或舉報(bào)人說(shuō)明情況，延長(zhǎng)答復(fù)時(shí)間，但最長(zhǎng)不得超過(guò)60日。
第十七條對(duì)于公司委托調(diào)查的投訴或舉報(bào)事項(xiàng)，督查員或調(diào)查組應(yīng)在15日內(nèi)上報(bào)調(diào)查結(jié)果和處理意見(jiàn)。一時(shí)無(wú)法查清的，應(yīng)在規(guī)定限期內(nèi)報(bào)告調(diào)查進(jìn)展情況。
第十八條督查員或調(diào)查組在處理投訴案件時(shí)，必須聽(tīng)取被投訴人的申辯。
第十九條各部門(mén)對(duì)投訴或舉報(bào)的情況隱瞞不報(bào)、反映不及時(shí)、不配合調(diào)查、設(shè)置障礙阻撓調(diào)查或?qū)ν对V人、舉報(bào)人打擊報(bào)復(fù)的，將追究相關(guān)人員的責(zé)任，同時(shí)追究該部門(mén)主要領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任。
第二十條投訴或舉報(bào)調(diào)查完成后，督查員或調(diào)查組應(yīng)做出完整的書(shū)面情況匯報(bào)。對(duì)于投訴或舉報(bào)內(nèi)容經(jīng)調(diào)查核實(shí)不成立的，要實(shí)事求是地做出說(shuō)明，澄清事實(shí)。
第二十一條如投訴或舉報(bào)經(jīng)調(diào)查屬實(shí)，情節(jié)輕微的，督查員或調(diào)查組要責(zé)令被投訴人糾正錯(cuò)誤；因態(tài)度、禮儀不當(dāng)?shù)仍斐赏对V的，查清責(zé)任后，被投訴人應(yīng)向投訴人賠禮道歉。
第二十二條如投訴或舉報(bào)經(jīng)調(diào)查屬實(shí)，情節(jié)嚴(yán)重的，督查員或調(diào)查組應(yīng)根據(jù)公司有關(guān)規(guī)定對(duì)被投訴人或被舉報(bào)人提出處罰意見(jiàn)，經(jīng)主管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后進(jìn)行處罰；觸犯法律的，移交司法機(jī)關(guān)處理。
第二十三條對(duì)于投訴或舉報(bào)的管理問(wèn)題，督查員或調(diào)查組要提出處理意見(jiàn)，報(bào)公司領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后限期執(zhí)行，并在全公司通報(bào)。必要時(shí)，應(yīng)對(duì)相關(guān)責(zé)任人進(jìn)行調(diào)整，改進(jìn)工作方法，完善管理制度。
第二十四條投訴或舉報(bào)調(diào)查處理完成后，督查員或調(diào)查組應(yīng)在處理完成后的5日內(nèi)將處理結(jié)果書(shū)面通知投訴人或舉報(bào)人，給投訴人或舉報(bào)人一個(gè)合理的答復(fù)，保障投訴人或舉報(bào)人的知情權(quán)。
第二十五條如投訴人或舉報(bào)人對(duì)處理結(jié)果仍不滿(mǎn)意或問(wèn)題仍未能獲得解決的，督查員或調(diào)查組應(yīng)進(jìn)行合理的解釋?zhuān)?bào)請(qǐng)公司高層領(lǐng)導(dǎo)處理。
第二十六條督查員應(yīng)妥善保管所有投訴或舉報(bào)資料，包括《投訴和舉報(bào)登記單》、電話(huà)記錄、來(lái)訪談話(huà)筆錄、證據(jù)材料以及調(diào)查報(bào)告和處理意見(jiàn)等。
第五章投訴、舉報(bào)保護(hù)及獎(jiǎng)勵(lì)辦法。
第二十七條督查員或調(diào)查組調(diào)查投訴、舉報(bào)事件時(shí)，一般應(yīng)遵守以下保密規(guī)定：
（一）不得私自摘抄、復(fù)制、借閱、扣押、銷(xiāo)毀投訴、舉報(bào)材料。
（二）嚴(yán)禁泄露投訴、舉報(bào)人的姓名、單位、住址等情況。
（三）不得向被調(diào)查單位和被調(diào)查人出示投訴、舉報(bào)材料。
（四）宣傳報(bào)道和獎(jiǎng)勵(lì)投訴、舉報(bào)有功人員，應(yīng)先征得其本人同意，否則不得公開(kāi)投訴、舉報(bào)人的姓名、單位等內(nèi)容。
第二十八條投訴、舉報(bào)亂收費(fèi)事件經(jīng)查處后，根據(jù)罰款額的20%—50%對(duì)投訴、舉報(bào)人進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)；投訴、舉報(bào)其它事件經(jīng)查處后，根據(jù)涉及追回物品價(jià)值或?qū)嶋H罰款額的10%—20%對(duì)投訴、舉報(bào)人進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)；不涉及追回物品或罰款額的，根據(jù)投訴、舉報(bào)事件輕重或提供線索重要程度給予一定獎(jiǎng)勵(lì)。
第二十九條企業(yè)管理部負(fù)責(zé)投訴、舉報(bào)獎(jiǎng)勵(lì)的申報(bào)、領(lǐng)取和發(fā)放。
第六章罰則。
第三十條違反本制度規(guī)定，未在規(guī)定時(shí)間內(nèi)完成對(duì)投訴、舉報(bào)事項(xiàng)的調(diào)查、處理且未向投訴、舉報(bào)人說(shuō)明情況的，給予警告處分，并處罰100元，造成損失的負(fù)賠償責(zé)任。
第三十一條違反本制度規(guī)定，有下列行為之一的，給予責(zé)任人記過(guò)處分，并處罰200元，造成損失的負(fù)賠償責(zé)任：
（一）惡意攻擊、誹謗、造謠、誣陷、偽證或制造事端的。
（二）將投訴人、舉報(bào)人信息泄露給被投訴人、被舉報(bào)人，或向被投訴人、被舉報(bào)人通風(fēng)報(bào)信的。
（三）對(duì)投訴舉報(bào)的情況隱瞞不報(bào)，反映不及時(shí)，不配合調(diào)查，設(shè)置障礙阻撓調(diào)查的。
第三十二條對(duì)投訴、舉報(bào)人打擊報(bào)復(fù)情節(jié)輕微的，給予責(zé)任人記過(guò)處分，并處罰500元；情節(jié)嚴(yán)重的，給予責(zé)任人解除勞動(dòng)合同處分，扣罰全部未發(fā)工資，直至移交司法機(jī)關(guān)處理。
第七章附則。
第三十三條本管理制度解釋權(quán)歸__x部。
第三十四條本管理制度自印發(fā)之日起開(kāi)始實(shí)施。
客戶(hù)投訴處理簡(jiǎn)歷表格篇四
1、預(yù)防原則。為防患于未然，本制度要求如下：
（1）提高全體員工的素質(zhì)和業(yè)務(wù)能力。
（2）加強(qiáng)企業(yè)內(nèi)外部的信息交流。
（3）保持全心全意為公司和客戶(hù)著想的工作態(tài)度。
2、及時(shí)原則。各部門(mén)通力合作，迅速做出反應(yīng)，力爭(zhēng)在最短的時(shí)間內(nèi)全面解決問(wèn)題，給投訴者一個(gè)及時(shí)的圓滿(mǎn)答復(fù)。
3、責(zé)任原則。本制度規(guī)定責(zé)任原則含義如下：
（2）確定造成客戶(hù)投訴的責(zé)任部門(mén)和責(zé)任人。
（3）確定客戶(hù)投訴得不到及時(shí)圓滿(mǎn)解決的責(zé)任。
4、記錄原則。
對(duì)每一起客戶(hù)投訴做詳細(xì)記錄，為企業(yè)吸取教訓(xùn)，總結(jié)投訴處理經(jīng)驗(yàn)，加強(qiáng)投訴管理提供寶貴的原始資料。
客戶(hù)投訴處理簡(jiǎn)歷表格篇五
簡(jiǎn)歷編號(hào)：
更新日期：
無(wú)照片。
姓名：
國(guó)籍：
中國(guó)。
目前所在地：
廣州。
民族：
漢族。
戶(hù)口所在地：
廣州。
身材：
169cm?58kg。
婚姻狀況：
未婚。
年齡：
23歲。
培訓(xùn)認(rèn)證：
誠(chéng)信徽章：
求職意向及工作經(jīng)歷。
人才類(lèi)型：
普通求職?
應(yīng)聘職位：
機(jī)械設(shè)計(jì)/制圖/制造：操作工、客戶(hù)咨詢(xún)/熱線咨詢(xún)、理貨員/陳列員：
工作年限：
2
職稱(chēng)：
無(wú)職稱(chēng)。
求職類(lèi)型：
全職。
可到職日期：
隨時(shí)。
1500--2000。
希望工作地區(qū)：
廣州。
個(gè)人工作經(jīng)歷：
公司名稱(chēng)：
公司性質(zhì)：
民營(yíng)企業(yè)所屬行業(yè)：計(jì)算機(jī)業(yè)。
擔(dān)任職務(wù)：
電話(huà)接線員。
工作描述：
處理用戶(hù)因網(wǎng)絡(luò)故障出現(xiàn)的問(wèn)題。
離職原因：
裁員。
公司名稱(chēng)：
公司性質(zhì)：
中外合資所屬行業(yè)：糧油，食品。
擔(dān)任職務(wù)：
操作工。
工作描述：
負(fù)責(zé)對(duì)生產(chǎn)設(shè)備消毒。
離職原因：
約滿(mǎn)。
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客戶(hù)投訴處理簡(jiǎn)歷表格篇六
姓名：
性別：
女
身份證號(hào)：
年齡：
25歲。
民族：
漢族。
婚姻狀況：
未婚。
身高：
165cm。
體重：
51kg。
戶(hù)籍：
陜西商洛。
居住地：
陜西寶雞。
學(xué)歷：
本科。
教育/培訓(xùn)。
畢業(yè)院校：
寶雞文理學(xué)院。
最高學(xué)歷：
本科。
專(zhuān)業(yè)名稱(chēng)：
管理學(xué)類(lèi)。
畢業(yè)日期：
能力/專(zhuān)長(zhǎng)。
第一外語(yǔ)：
英語(yǔ)。
應(yīng)用能力：
良好。
第二外語(yǔ)：
無(wú)
應(yīng)用能力：
無(wú)
計(jì)算機(jī)應(yīng)用：
熟練。
駕照類(lèi)型：
暫無(wú)。
普通話(huà)水平：
熟練。
現(xiàn)有職稱(chēng)：
工作履歷。
目前已有1年工作經(jīng)驗(yàn)，主要工作履歷如下：
20**年9月-12月在一家汽車(chē)銷(xiāo)售公司做經(jīng)理助理，主要負(fù)責(zé)與意向客戶(hù)的溝通，協(xié)助日常外務(wù)工作。
求職意向。
欲從事的工作。
文員、其它相關(guān)職位、客戶(hù)服務(wù)類(lèi)。
希望工作的地區(qū)。
陜西西安、陜西西安。
到崗時(shí)間：
隨時(shí)。
1800－2200元。
其它要求：
希望有培訓(xùn)機(jī)會(huì)。
個(gè)人自傳。
有較強(qiáng)的`組織能力，較強(qiáng)的寫(xiě)作表達(dá)能力和較強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)意識(shí)。
客戶(hù)投訴處理簡(jiǎn)歷表格篇七
簡(jiǎn)歷編號(hào)：
更新日期：
無(wú)照片。
姓名：
大學(xué)生個(gè)人簡(jiǎn)歷。
國(guó)籍：
中國(guó)。
目前所在地：
廣州。
民族：
漢族。
戶(hù)口所在地：
廣州。
身材：
169cm?58kg。
婚姻狀況：
未婚。
年齡：
23歲。
培訓(xùn)認(rèn)證：
誠(chéng)信徽章：
求職意向及工作經(jīng)歷。
人才類(lèi)型：
普通求職?
應(yīng)聘職位：
機(jī)械設(shè)計(jì)/制圖/制造：操作工、客戶(hù)咨詢(xún)/熱線咨詢(xún)、理貨員/陳列員：
工作年限：
2
職稱(chēng)：
無(wú)職稱(chēng)。
求職類(lèi)型：
全職。
可到職日期：
隨時(shí)。
1500--2000。
希望工作地區(qū)：
廣州。
個(gè)人工作經(jīng)歷：
公司名稱(chēng)：
公司性質(zhì)：
民營(yíng)企業(yè)所屬行業(yè)：計(jì)算機(jī)業(yè)。
擔(dān)任職務(wù)：
電話(huà)接線員。
工作描述：
處理用戶(hù)因網(wǎng)絡(luò)故障出現(xiàn)的問(wèn)題。
離職原因：
裁員。
公司名稱(chēng)：
公司性質(zhì)：
中外合資所屬行業(yè)：糧油，食品。
擔(dān)任職務(wù)：
操作工。
工作描述：
負(fù)責(zé)對(duì)生產(chǎn)設(shè)備消毒。
離職原因：
約滿(mǎn)。
教育背景。
畢業(yè)院校：
廣州市輕工業(yè)中專(zhuān)學(xué)校。
最高學(xué)歷：
中專(zhuān)。
畢業(yè)日期：
所學(xué)專(zhuān)業(yè)一：
機(jī)電一體化。
所學(xué)專(zhuān)業(yè)二：
受教育培訓(xùn)經(jīng)歷：
學(xué)校（機(jī)構(gòu)）。
專(zhuān)業(yè)。
獲得證書(shū)。
證書(shū)編號(hào)。
廣州市輕工業(yè)中專(zhuān)學(xué)校。
機(jī)電技術(shù)應(yīng)用。
畢業(yè)證。
2004010140429。
語(yǔ)言能力。
外語(yǔ)：
英語(yǔ)一般。
國(guó)語(yǔ)水平：
良好。
粵語(yǔ)水平：
良好。
工作能力及其他專(zhuān)長(zhǎng)。
熟練使用windows、ms-office、等以及多種辦公室設(shè)備；具計(jì)算機(jī)繪圖員(四級(jí)cad)、維修電工(四級(jí))，和計(jì)算機(jī)辦公軟件應(yīng)用(四級(jí))等證件；熟練中英文打字.
詳細(xì)個(gè)人自傳。
本人開(kāi)朗、活潑、積極、認(rèn)真、好學(xué)；肯吃苦、作風(fēng)隨和、善于溝通；與人相處融洽；適應(yīng)長(zhǎng)期在壓力下工作，做事靈活變通，注重團(tuán)隊(duì)精神。我是一個(gè)不斷追求上進(jìn)的人，相信在工作中能夠運(yùn)用所學(xué)的知識(shí)來(lái)提高工作效率。
個(gè)人聯(lián)系方式。
通訊地址：
廣州市越秀區(qū)。
聯(lián)系電話(huà)：
134xxxxxxxxxxxx。
家庭電話(huà)：
手機(jī)：
134xxxxxxxxxxxx。
qq號(hào)碼：
電子郵件：
個(gè)人主頁(yè)：
客戶(hù)投訴處理簡(jiǎn)歷表格篇八
民族：漢族政治面貌：團(tuán)員出生日期：
婚姻狀況：未婚學(xué)歷：大專(zhuān)畢業(yè)院校：職業(yè)技術(shù)學(xué)院所學(xué)專(zhuān)業(yè)：電子商務(wù)畢業(yè)時(shí)間：
聯(lián)系方式：
主要課程有商務(wù)談判、電子商務(wù)概論、電子商務(wù)實(shí)務(wù)、客戶(hù)關(guān)系管理、網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)、電子商務(wù)物流管理、管理學(xué)、信息管理學(xué)、現(xiàn)代市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)、會(huì)計(jì)學(xué)、公司理財(cái)?shù)?。培?xùn)經(jīng)歷在校期間參加局域網(wǎng)組建實(shí)訓(xùn)、網(wǎng)站建設(shè)實(shí)訓(xùn)、vfp實(shí)訓(xùn)等專(zhuān)業(yè)課培訓(xùn)。
自我評(píng)價(jià)英語(yǔ)口語(yǔ)能力較好，擅長(zhǎng)組織、管理、協(xié)調(diào)、分配等工作，具有良好的服務(wù)和服從意識(shí)。有耐心，仔細(xì)?；顫婇_(kāi)朗、樂(lè)觀向上、適應(yīng)力強(qiáng)、勤奮好學(xué)、腳踏實(shí)地、勇于迎接新挑戰(zhàn)。
人力資源培訓(xùn)師簡(jiǎn)歷表格應(yīng)屆會(huì)計(jì)本科生求職簡(jiǎn)歷表格初級(jí)會(huì)計(jì)應(yīng)聘簡(jiǎn)歷表格。
客戶(hù)投訴處理簡(jiǎn)歷表格篇九
對(duì)一般意義的客戶(hù)投訴，本制度規(guī)定投訴處理的主要步驟如下：
1、客戶(hù)關(guān)系顧問(wèn)或客戶(hù)關(guān)系經(jīng)理詳細(xì)記錄客戶(hù)投訴內(nèi)容，包括投訴時(shí)間、投訴內(nèi)容、投訴人、投訴人車(chē)牌號(hào)等信息，認(rèn)真傾聽(tīng)，保持冷靜；同情理解并安慰客戶(hù)。
2、客戶(hù)關(guān)系經(jīng)理調(diào)查原因后判定投訴性質(zhì)。首先確定客戶(hù)投訴的類(lèi)別；判定客戶(hù)投訴理由是否充分，投訴要求是否合理，然后填寫(xiě)客戶(hù)投訴處理表確定投訴處理責(zé)任。按照客戶(hù)投訴內(nèi)容分類(lèi)，確定具體的受理部門(mén)。
3、投訴受理責(zé)任人調(diào)查原因。查明出現(xiàn)客戶(hù)投訴的具體原因和具體責(zé)任者，在一個(gè)工作日內(nèi)提出解決辦法。
4、投訴解決辦法經(jīng)總經(jīng)理同意后，客戶(hù)關(guān)系專(zhuān)員或客戶(hù)關(guān)系經(jīng)理迅速通知客戶(hù)，并盡快反饋客戶(hù)反應(yīng)。
5、關(guān)心詢(xún)問(wèn)客戶(hù)對(duì)處理結(jié)果的滿(mǎn)意程度。
7、對(duì)投訴處理過(guò)程進(jìn)行總結(jié)與綜合評(píng)價(jià)，提出改善對(duì)策并落實(shí)。
1、客戶(hù)關(guān)系顧問(wèn)或客戶(hù)關(guān)系經(jīng)理詳細(xì)記錄客戶(hù)投訴內(nèi)容。
2、客戶(hù)關(guān)系經(jīng)理將投訴內(nèi)容迅速傳遞給責(zé)任部門(mén)經(jīng)理、總經(jīng)理，并立即召緊急會(huì)議，商磋解決辦法。
3、擬訂解決辦法后由業(yè)務(wù)部門(mén)經(jīng)理和客戶(hù)關(guān)系經(jīng)理出面與客戶(hù)協(xié)商解決。
4、關(guān)心詢(xún)問(wèn)客戶(hù)對(duì)處理結(jié)果的滿(mǎn)意程度。
5、對(duì)投訴處理過(guò)程進(jìn)行總結(jié)與綜合評(píng)價(jià)，提出改善對(duì)策并落實(shí)。
第四條處罰制度。
1、依照投訴所造成的損失大小對(duì)具體責(zé)任者和部門(mén)主管進(jìn)行責(zé)任處罰。
2、對(duì)不及時(shí)處理投訴造成延誤的投訴受理人進(jìn)行責(zé)任處罰。
客戶(hù)投訴處理簡(jiǎn)歷表格篇十
我們的個(gè)人簡(jiǎn)歷的任何的一個(gè)部分的填寫(xiě)都必須要做到規(guī)范，因?yàn)椴灰?guī)范的個(gè)人簡(jiǎn)歷往往是企業(yè)的hr們最先pass掉的。但是如何的做到再寫(xiě)我們的工作經(jīng)歷的時(shí)候的規(guī)范性呢，首先就是我們要按照時(shí)間的順序填寫(xiě)，如果我們的工作經(jīng)歷比較多，我們應(yīng)該分條標(biāo)號(hào)的填寫(xiě)，這樣才能顯的我們的個(gè)人簡(jiǎn)歷更加的有條理性，也更加方便企業(yè)的hr們的游覽也閱讀。
第二大要點(diǎn)就是寫(xiě)工作經(jīng)歷的時(shí)候要有選擇性的填寫(xiě)，很多人認(rèn)為自己的工作經(jīng)歷十分的.多，都一一的寫(xiě)上，其實(shí)這樣是十分不好的，因?yàn)樵诤芏嗟膆r們看來(lái)，寫(xiě)的簡(jiǎn)單明了的是他們最喜歡看到的，而繁冗拖沓的都是十分的不愿意去認(rèn)真的游覽的。第三大要點(diǎn)就是寫(xiě)工作經(jīng)歷不是越多了越好，自己的工作經(jīng)歷多的說(shuō)明自己的定性不好，不能堅(jiān)持下一份工作，這樣的工作簡(jiǎn)歷是第一個(gè)被淘汰的。最后一個(gè)到點(diǎn)就是我們的工作經(jīng)歷一定要寫(xiě)在點(diǎn)子上，企業(yè)看中的不是工作經(jīng)歷而是工作中學(xué)到的能力。因此不要舍本逐末。
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姓名：
性別：
***。
聯(lián)系電話(huà)：
***。
學(xué)歷：
專(zhuān)業(yè)：
工作經(jīng)驗(yàn)：
民族：
漢
畢業(yè)學(xué)校：
***。
住址：
***。
電子信箱：
/jianli。
自我簡(jiǎn)介：
具多行業(yè)上市企業(yè)、外企工作經(jīng)驗(yàn)。有辯才，領(lǐng)悟力高；深入洞查客戶(hù)需求，有效排除客戶(hù)異議；能迅速適應(yīng)不同行業(yè)，把握行業(yè)特性；邏輯條理清晰，對(duì)數(shù)據(jù)分析、成本控制有較深認(rèn)知，善于數(shù)據(jù)化管理，具有很強(qiáng)的服務(wù)意識(shí)。
求職意向：
目標(biāo)職位：
目標(biāo)行業(yè)：
計(jì)算機(jī)硬件·網(wǎng)絡(luò)設(shè)備|通信(設(shè)備·運(yùn)營(yíng)·增值服務(wù))|耐用消費(fèi)品。
期望薪資：
面議。
期望地區(qū)：
***。
到崗時(shí)間：
1周內(nèi)。
工作經(jīng)歷：
20xx。
***有限公司品牌中心。
職責(zé)和業(yè)績(jī)：
1、收集市場(chǎng)相關(guān)信息，提供分析報(bào)告；
2、為公司營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略提供服務(wù)支持；
4、建立呼叫中心；
5、參與品牌建設(shè)推廣；
6、vip會(huì)員發(fā)展及維護(hù)；
7、設(shè)計(jì)策劃活動(dòng)方案；
8、參與公司vi形象logo設(shè)計(jì)。
200x—200x。
***有限公司區(qū)域客服經(jīng)理。
職責(zé)和業(yè)績(jī)：
1.管理當(dāng)?shù)氐目头行模瑓f(xié)調(diào)各級(jí)客服中心關(guān)系。
2.根據(jù)當(dāng)?shù)氐匿N(xiāo)售情況，全力配合銷(xiāo)售拓展當(dāng)?shù)氐氖酆蠓?wù)網(wǎng)絡(luò)。
3.現(xiàn)場(chǎng)了解、規(guī)范、完善客服中心的處理流程。
4.重點(diǎn)用戶(hù)跟進(jìn)處理。
5.客服中心定期評(píng)審、走訪。
6.當(dāng)?shù)禺a(chǎn)品故障、用戶(hù)反饋的信息及時(shí)核實(shí)、反饋總部。
7.客服中心產(chǎn)品培訓(xùn)、售后培訓(xùn)以及服務(wù)規(guī)范的培訓(xùn)。
8.大客戶(hù)（電信、聯(lián)通、網(wǎng)通）特殊要求特殊個(gè)案及時(shí)跟進(jìn)。
9.對(duì)當(dāng)?shù)劁N(xiāo)售進(jìn)行技術(shù)支持，承擔(dān)部分測(cè)試工作。
10.當(dāng)?shù)叵麉f(xié)、質(zhì)檢部門(mén)的走訪、聯(lián)絡(luò)。
11.提高本區(qū)域的用戶(hù)、客戶(hù)滿(mǎn)意度、忠誠(chéng)度。
12.運(yùn)用數(shù)據(jù)管理控制成本運(yùn)營(yíng)。
200x—200x。
***有限公司客服經(jīng)理。
職責(zé)和業(yè)績(jī)：
1、負(fù)責(zé)編寫(xiě)部門(mén)工作流程，客訴處理流程；
2、負(fù)責(zé)各地區(qū)客服網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，完成***、***個(gè)地州市服務(wù)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)；
3、負(fù)責(zé)代理商，營(yíng)運(yùn)商維護(hù)及協(xié)調(diào)，維護(hù)當(dāng)?shù)叵麉f(xié)、質(zhì)檢部門(mén)關(guān)系；
4、管理監(jiān)管各地市網(wǎng)點(diǎn)的運(yùn)行狀況，負(fù)責(zé)對(duì)地市網(wǎng)點(diǎn)組織產(chǎn)品培訓(xùn)、管理流程培訓(xùn)；
5、監(jiān)控產(chǎn)品質(zhì)量，并作出詳細(xì)數(shù)據(jù)性分析；
6、大客戶(hù)特殊要求特殊個(gè)案及時(shí)跟進(jìn)；
客戶(hù)投訴處理簡(jiǎn)歷表格篇十一
寫(xiě)好個(gè)人簡(jiǎn)歷對(duì)求職的幫助非常大，要知道簡(jiǎn)歷能夠發(fā)揮的作用并非一張白紙而已，它是求職的敲門(mén)磚，也是自我能力的展現(xiàn)。在個(gè)人簡(jiǎn)歷需要展現(xiàn)的東西很多，像是自己的基本信息，還有個(gè)人的能力以及求職目標(biāo)都要在個(gè)人簡(jiǎn)歷中完美的展現(xiàn)出來(lái)。工作能力也就你會(huì)干什么，招聘者需要的'是有用人才，他們找你進(jìn)公司是需要你能力。因此，在個(gè)人簡(jiǎn)歷中必須要清楚的展現(xiàn)出你所掌握的知識(shí)以及技術(shù)能力，這也是求職成功的關(guān)鍵所在點(diǎn)。
如果，沒(méi)有能力的體現(xiàn)，簡(jiǎn)歷做的在華麗也沒(méi)有吸引力。工作能力的展現(xiàn)，最好是使用結(jié)果導(dǎo)向的方式來(lái)寫(xiě)，更有說(shuō)服力。也就是你要干什么，在個(gè)人簡(jiǎn)歷中最忌諱的就是目標(biāo)不明確性，當(dāng)招聘方看到一張沒(méi)有明確目標(biāo)的個(gè)人簡(jiǎn)歷，基本上就不會(huì)繼續(xù)看了。你求職目標(biāo)也就是他們能為你安排的工作，目標(biāo)明確性也能提高個(gè)人簡(jiǎn)歷效果。
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姓名：
性別：
***。
聯(lián)系電話(huà)：
***。
學(xué)歷：
專(zhuān)業(yè)：
工作經(jīng)驗(yàn)：
民族：
漢
畢業(yè)學(xué)校：
***。
住址：
***。
電子信箱：
/jianli。
自我簡(jiǎn)介：
具多行業(yè)上市企業(yè)、外企工作經(jīng)驗(yàn)。有辯才，領(lǐng)悟力高；深入洞查客戶(hù)需求，有效排除客戶(hù)異議；能迅速適應(yīng)不同行業(yè)，把握行業(yè)特性；邏輯條理清晰，對(duì)數(shù)據(jù)分析、成本控制有較深認(rèn)知，善于數(shù)據(jù)化管理，具有很強(qiáng)的服務(wù)意識(shí)。
求職意向：
目標(biāo)職位：
目標(biāo)行業(yè)：
計(jì)算機(jī)硬件·網(wǎng)絡(luò)設(shè)備|通信(設(shè)備·運(yùn)營(yíng)·增值服務(wù))|耐用消費(fèi)品。
期望薪資：
面議。
期望地區(qū)：
***。
到崗時(shí)間：
1周內(nèi)。
工作經(jīng)歷：
20xx。
***有限公司品牌中心。
職責(zé)和業(yè)績(jī)：
1、收集市場(chǎng)相關(guān)信息，提供分析報(bào)告；
2、為公司營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略提供服務(wù)支持；
4、建立呼叫中心；
5、參與品牌建設(shè)推廣；
6、vip會(huì)員發(fā)展及維護(hù)；
7、設(shè)計(jì)策劃活動(dòng)方案；
8、參與公司vi形象logo設(shè)計(jì)。
200x—200x。
***有限公司區(qū)域客服經(jīng)理。
職責(zé)和業(yè)績(jī)：
1.管理當(dāng)?shù)氐目头行?，協(xié)調(diào)各級(jí)客服中心關(guān)系。
2.根據(jù)當(dāng)?shù)氐匿N(xiāo)售情況，全力配合銷(xiāo)售拓展當(dāng)?shù)氐氖酆蠓?wù)網(wǎng)絡(luò)。
3.現(xiàn)場(chǎng)了解、規(guī)范、完善客服中心的處理流程。
4.重點(diǎn)用戶(hù)跟進(jìn)處理。
5.客服中心定期評(píng)審、走訪。
6.當(dāng)?shù)禺a(chǎn)品故障、用戶(hù)反饋的信息及時(shí)核實(shí)、反饋總部。
7.客服中心產(chǎn)品培訓(xùn)、售后培訓(xùn)以及服務(wù)規(guī)范的培訓(xùn)。
8.大客戶(hù)（電信、聯(lián)通、網(wǎng)通）特殊要求特殊個(gè)案及時(shí)跟進(jìn)。
9.對(duì)當(dāng)?shù)劁N(xiāo)售進(jìn)行技術(shù)支持，承擔(dān)部分測(cè)試工作。
10.當(dāng)?shù)叵麉f(xié)、質(zhì)檢部門(mén)的走訪、聯(lián)絡(luò)。
11.提高本區(qū)域的用戶(hù)、客戶(hù)滿(mǎn)意度、忠誠(chéng)度。
12.運(yùn)用數(shù)據(jù)管理控制成本運(yùn)營(yíng)。
200x—200x。
***有限公司客服經(jīng)理。
職責(zé)和業(yè)績(jī)：
1、負(fù)責(zé)編寫(xiě)部門(mén)工作流程，客訴處理流程；
2、負(fù)責(zé)各地區(qū)客服網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，完成***、***個(gè)地州市服務(wù)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)；
3、負(fù)責(zé)代理商，營(yíng)運(yùn)商維護(hù)及協(xié)調(diào)，維護(hù)當(dāng)?shù)叵麉f(xié)、質(zhì)檢部門(mén)關(guān)系；
4、管理監(jiān)管各地市網(wǎng)點(diǎn)的運(yùn)行狀況，負(fù)責(zé)對(duì)地市網(wǎng)點(diǎn)組織產(chǎn)品培訓(xùn)、管理流程培訓(xùn)；
5、監(jiān)控產(chǎn)品質(zhì)量，并作出詳細(xì)數(shù)據(jù)性分析；
6、大客戶(hù)特殊要求特殊個(gè)案及時(shí)跟進(jìn)；
客戶(hù)投訴處理簡(jiǎn)歷表格篇十二
為了迅速處理客護(hù)投訴案件，避免擴(kuò)大影響，維護(hù)公司信譽(yù)，促進(jìn)質(zhì)量改善與售后服務(wù)，制定本制度。
第一條適用范圍。
本制度適用于本公司在銷(xiāo)售服務(wù)和售后服務(wù)中的下列投訴：
1、與產(chǎn)品質(zhì)量有關(guān)的投訴。
2、與新車(chē)銷(xiāo)售購(gòu)銷(xiāo)合同有關(guān)的投訴。
3、與維修質(zhì)量有關(guān)的投訴。
4、與服務(wù)質(zhì)量有關(guān)的投訴。
5、客戶(hù)提出的各類(lèi)提案，建議，批評(píng)與意見(jiàn)。
客戶(hù)投訴處理簡(jiǎn)歷表格篇十三
2、訪問(wèn)客戶(hù)，了解客戶(hù)想要什么，需要什么;。
3、介紹公司的行業(yè)性質(zhì)、服務(wù)形式和服務(wù)項(xiàng)目;。
4、對(duì)比說(shuō)明電子商務(wù)模式的`優(yōu)點(diǎn)，給客戶(hù)帶來(lái)的便利和發(fā)展趨勢(shì);。
5、分析所得信息，擬定服務(wù)計(jì)劃書(shū)，征徇客戶(hù)意見(jiàn);。
6、提出簽約事宜，談判簽約;。
7、做好后期服務(wù)工作，令客戶(hù)滿(mǎn)意;。
8、總結(jié)，提升業(yè)務(wù)水平。
姓名：
性別：
女
年齡：
22歲。
身高：
162cm。
婚姻狀況：
未婚。
戶(hù)籍所在：
蕪湖縣。
最高學(xué)歷：
高中。
工作經(jīng)驗(yàn)：
聯(lián)系地址：
蕪湖縣。
電話(huà)：
聯(lián)系郵箱：
民族：
漢
最近工作過(guò)的職位：
蕪湖市安瑞汽車(chē)檢測(cè)有限公司。
期望崗位性質(zhì)：
全職。
2000~3000元/月。
期望從事的崗位：
期望從事的行業(yè)：
檢測(cè)/認(rèn)證，餐飲/娛樂(lè)/休閑，交通/運(yùn)輸/物流。
技能特長(zhǎng)：
有上進(jìn)心，誠(chéng)實(shí)守信，形象好，認(rèn)真負(fù)責(zé)。
(高中)。
2006年2月至2008年5月?。
學(xué)校名稱(chēng)：
蕪湖縣二中。
專(zhuān)業(yè)名稱(chēng)：
文科。
獲得學(xué)歷：
高中。
-登錄員，
起止日期：
2010年3月至2013年11月?。
企業(yè)名稱(chēng)：
蕪湖市安瑞汽車(chē)檢測(cè)有限公司。
從事職位：
登錄員，
業(yè)績(jī)表現(xiàn)：
企業(yè)介紹：
汽車(chē)年審，檢測(cè)，歸車(chē)管所管。
客戶(hù)投訴處理簡(jiǎn)歷表格篇十四
姓名：
aa先生。
國(guó)籍：
中國(guó)。
目前所在地：
廣州。
民族：
漢族。
戶(hù)口所在地：
肇慶。
身材：
174cm61kg。
婚姻狀況：
未婚。
年齡：
21歲。
培訓(xùn)認(rèn)證：
誠(chéng)信徽章：
求職意向及工作經(jīng)歷。
人才類(lèi)型：
普通求職。
應(yīng)聘職位：
財(cái)務(wù)類(lèi)：會(huì)計(jì)、會(huì)計(jì)助理、出納、銀行柜員、行政/人事類(lèi)：行政專(zhuān)員/助理。
工作年限：
1
職稱(chēng)：
高級(jí)。
求職類(lèi)型：
全職。
可到職日期：
隨時(shí)。
1500--。
希望工作地區(qū)：
廣州。
公司名稱(chēng)：
招商銀行信用卡部起止年月：-02～-03。
公司性質(zhì)：
股份制企業(yè)所屬行業(yè)：金融，保險(xiǎn)。
擔(dān)任職務(wù)：
工作描述：
離職原因：
教育背景。
畢業(yè)院校：
華南師范大學(xué)。
最高學(xué)歷：
大專(zhuān)。
畢業(yè)日期：
所學(xué)專(zhuān)業(yè)一：
會(huì)計(jì)電算化。
所學(xué)專(zhuān)業(yè)二：
受教育培訓(xùn)經(jīng)歷：
學(xué)校（機(jī)構(gòu)）。
專(zhuān)業(yè)。
獲得證書(shū)。
證書(shū)編號(hào)。
-09。
華南師范大學(xué)開(kāi)放學(xué)院。
會(huì)計(jì)電算化。
會(huì)計(jì)從業(yè)資格證書(shū)、高等院校大專(zhuān)學(xué)歷證書(shū)、全國(guó)計(jì)算機(jī)等級(jí)考試一級(jí)證書(shū)。
語(yǔ)言能力。
外語(yǔ)：
英語(yǔ)一般。
國(guó)語(yǔ)水平：
精通。
粵語(yǔ)水平：
精通。
工作能力及其他專(zhuān)長(zhǎng)。
1、熟悉會(huì)計(jì)企業(yè)制度和稅收法規(guī)。
2、熟練“速達(dá)3000”及用友u8財(cái)務(wù)管理軟件。
3、精通office辦公軟件及排版打印、網(wǎng)上報(bào)稅等工作。
4、有較高的'職業(yè)道德，愛(ài)崗敬業(yè)，有強(qiáng)烈的事業(yè)心和責(zé)任心。
個(gè)人聯(lián)系方式。
通訊地址：
聯(lián)系電話(huà)：
138xxxxxxxxx。
家庭電話(huà)：
手機(jī)：
qq號(hào)碼：
電子郵件：
個(gè)人主頁(yè)：
客戶(hù)投訴處理簡(jiǎn)歷表格篇十五
2.協(xié)助片區(qū)經(jīng)理處理客戶(hù)現(xiàn)場(chǎng)及系統(tǒng)單投訴工作，通過(guò)與客戶(hù)的溝通過(guò)程多方面分析客戶(hù)心理，尋求客戶(hù)和公司之間的平衡點(diǎn)，選擇最佳方案進(jìn)行談判。
3.對(duì)待特發(fā)事件，能夠及時(shí)預(yù)測(cè)事件的發(fā)展方向及發(fā)展后果，在最短時(shí)間內(nèi)提供應(yīng)變策略。
4.管理及監(jiān)控區(qū)域渠道服務(wù)商、分銷(xiāo)商的產(chǎn)品供應(yīng)流程，管理區(qū)域220多個(gè)積分網(wǎng)點(diǎn)、80多個(gè)直供網(wǎng)點(diǎn)、13間授權(quán)點(diǎn)的銷(xiāo)售，酬金等。處理區(qū)域渠道網(wǎng)點(diǎn)新增及淘汰，并且為提升市場(chǎng)的占有率作數(shù)據(jù)支持。從網(wǎng)點(diǎn)的套卡取貨量，激活量，存量等數(shù)據(jù)進(jìn)行監(jiān)控，重點(diǎn)提升網(wǎng)點(diǎn)的套卡銷(xiāo)售有效量。網(wǎng)點(diǎn)的vi建設(shè)監(jiān)控及管理。
5.區(qū)域渠道營(yíng)銷(xiāo)方案的制定與實(shí)施。區(qū)域市場(chǎng)銷(xiāo)售能力的評(píng)估與提升。負(fù)責(zé)區(qū)域渠道的營(yíng)銷(xiāo)策劃，大型促銷(xiāo)方案的制訂，全面監(jiān)控與指導(dǎo)促銷(xiāo)活動(dòng)，評(píng)估與反饋營(yíng)銷(xiāo)政策及促銷(xiāo)活動(dòng)的效果。
6.分析評(píng)估產(chǎn)品銷(xiāo)售數(shù)據(jù)，根據(jù)具體數(shù)據(jù)以及市場(chǎng)信息不斷改進(jìn)營(yíng)銷(xiāo)模式及營(yíng)銷(xiāo)政策，提高客戶(hù)對(duì)于產(chǎn)品的認(rèn)知程度，提高客戶(hù)對(duì)于公司的忠誠(chéng)度，促銷(xiāo)公司產(chǎn)品銷(xiāo)售計(jì)劃的'達(dá)成。
技能專(zhuān)業(yè)：
1.能熟練的運(yùn)用office辦公軟件。
2.具有優(yōu)秀的創(chuàng)新思維和管理理念，及經(jīng)營(yíng)模式。
3.具備良好的溝通能力，優(yōu)秀的語(yǔ)言組織能力。
4.對(duì)工作有很強(qiáng)的責(zé)任感和有高度的團(tuán)隊(duì)合作精神。
詳細(xì)個(gè)人自傳。
職業(yè)目標(biāo)：
市場(chǎng)渠道占有率提升最大化，加強(qiáng)品牌推廣，以提高公司的核心競(jìng)爭(zhēng)力為主要目標(biāo)。
誠(chéng)懇希望加入貴公司，讓我的表現(xiàn)證明我的價(jià)值。
月薪：2000元以上。
個(gè)人聯(lián)系方式。
通訊地址：
聯(lián)系電話(huà)：
家庭電話(huà)：
手機(jī)：
qq號(hào)碼：
電子郵件：
個(gè)人主頁(yè)：
客戶(hù)投訴處理簡(jiǎn)歷表格篇十六
簡(jiǎn)歷編號(hào)：
更新日期：
無(wú)照片。
姓名：
大學(xué)生個(gè)人簡(jiǎn)歷。
國(guó)籍：
中國(guó)。
目前所在地：
廣州。
民族：
漢族。
戶(hù)口所在地：
湛江。
身材：
170cm?60kg。
婚姻狀況：
未婚。
年齡：
18歲。
培訓(xùn)認(rèn)證：
誠(chéng)信徽章：
求職意向及工作經(jīng)歷。
人才類(lèi)型：
應(yīng)屆畢業(yè)生?
應(yīng)聘職位：
市場(chǎng)銷(xiāo)售/營(yíng)銷(xiāo)類(lèi)：業(yè)務(wù)員、外貿(mào)跟單、
工作年限：
職稱(chēng)：
無(wú)職稱(chēng)。
求職類(lèi)型：
全職。
可到職日期：
隨時(shí)。
1000--1500。
希望工作地區(qū)：
廣州深圳。
個(gè)人工作經(jīng)歷：
公司名稱(chēng)：
公司性質(zhì)：
所屬行業(yè)：
擔(dān)任職務(wù)：
工作描述：
離職原因：
沒(méi)有我發(fā)展的平臺(tái)。
教育背景。
畢業(yè)院校：
廣東省輕工職業(yè)技術(shù)學(xué)校。
最高學(xué)歷：
中專(zhuān)。
畢業(yè)日期：
所學(xué)專(zhuān)業(yè)一：
電子商務(wù)。
所學(xué)專(zhuān)業(yè)二：
受教育培訓(xùn)經(jīng)歷：
學(xué)校（機(jī)構(gòu)）。
專(zhuān)業(yè)。
獲得證書(shū)。
證書(shū)編號(hào)。
e票聯(lián)。
語(yǔ)言能力。
外語(yǔ)：
英語(yǔ)一般。
國(guó)語(yǔ)水平：
一般。
粵語(yǔ)水平：
精通。
工作能力及其他專(zhuān)長(zhǎng)。
能力，培養(yǎng)了吃苦耐勞、樂(lè)于奉獻(xiàn)、關(guān)心集體、務(wù)實(shí)求進(jìn)的思想。沉甸甸的過(guò)去，正是為了單位未來(lái)的發(fā)展而蘊(yùn)積。我的將來(lái)，正準(zhǔn)備為貴公司付出我的能力。
詳細(xì)個(gè)人自傳。
本人反應(yīng)靈敏，善于溝通，具有團(tuán)隊(duì)精神和靈活的應(yīng)變能力，工作積極主動(dòng)，做事認(rèn)真踏實(shí)，責(zé)任心強(qiáng)，與人相處融洽，具備了良好的適應(yīng)能力，自我激勵(lì)能力，并具備了較好的心理素質(zhì)，具有良好組織和協(xié)調(diào)能力。
個(gè)人聯(lián)系方式。
通訊地址：
天河區(qū)。
聯(lián)系電話(huà)：
138xxxxxxxxxx。
家庭電話(huà)：
手機(jī)：
138xxxxxxxxxx。
qq號(hào)碼：
電子郵件：
個(gè)人主頁(yè)：
客戶(hù)投訴處理簡(jiǎn)歷表格篇十七
客戶(hù)服務(wù)文員簡(jiǎn)歷表格在求職中畢業(yè)生還不知道怎樣寫(xiě)這份簡(jiǎn)歷吧！下面大學(xué)生個(gè)人簡(jiǎn)歷網(wǎng)提供一篇文秘個(gè)人簡(jiǎn)歷表下載為參考，由于專(zhuān)業(yè)與職位的.不同那么個(gè)人求職簡(jiǎn)歷又是怎樣寫(xiě)，這里是一份外貿(mào)跟單求職應(yīng)聘簡(jiǎn)歷模板為模板。希望在你閱讀這篇文章時(shí)對(duì)你有所幫助,更詳細(xì)內(nèi)容如下。
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姓名：
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性別：
女
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身份證號(hào)：
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年齡：
25歲
民族：
漢族
婚姻狀況：
未婚
身高：
165cm
體重：
51 kg
戶(hù)籍：
陜西商洛
居 住 地：
陜西寶雞
學(xué)歷：
本科
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畢業(yè)院校：
寶雞文理學(xué)院
最高學(xué)歷：
本科
專(zhuān)業(yè)名稱(chēng)：
管理學(xué)類(lèi)
畢業(yè)日期：
20**-07-01
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第一外語(yǔ)：
英語(yǔ)
應(yīng)用能力：
良好
第二外語(yǔ)：
無(wú)
應(yīng)用能力：
無(wú)
計(jì)算機(jī)應(yīng)用：
熟練
駕照類(lèi)型：
暫無(wú)
普通話(huà)水平：
熟練
現(xiàn)有職稱(chēng)：
? ? ?
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? ? ?
目前已有
1
年工作經(jīng)驗(yàn)，主要工作履歷如下：
20**年9月-12月在一家汽車(chē)銷(xiāo)售公司做經(jīng)理助理，主要負(fù)責(zé)與意向客戶(hù)的溝通，協(xié)助日常外務(wù)工作。
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欲從事的工作
文員、其它相關(guān)職位、客戶(hù)服務(wù)類(lèi)
希望工作的地區(qū)
陜西西安、陜西西安
到崗時(shí)間：
隨時(shí)
期望月薪：
1800－2200元
其它要求：
希望有培訓(xùn)機(jī)會(huì)
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有較強(qiáng)的組織能力，較強(qiáng)的寫(xiě)作表達(dá)能力和較強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)意識(shí)
客戶(hù)投訴處理簡(jiǎn)歷表格篇十八
姓名:。
中國(guó)人才網(wǎng)。
性別:。
女
婚姻狀況:。
未婚。
工作年限:。
三年以上。
戶(hù)籍:。
江西。
學(xué)歷:。
大學(xué)本科。
專(zhuān)業(yè):。
保密。
現(xiàn)工作地:。
浙江省寧波。
身高:。
155cm。
目前年薪:。
6-8萬(wàn)人民幣。
政治面貌:。
團(tuán)員。
電子郵件:。
聯(lián)系電話(huà):。
職業(yè)概況/求職意向。
工作性質(zhì):。
全職。
期望工資:。
到崗時(shí)間:。
在職情況:。
離職。
希望行業(yè):。
紡織原料,印染,染整,紡機(jī)設(shè)備,化工。
目標(biāo)地點(diǎn):。
江蘇省,浙江省,上海。
目標(biāo)職位:。
銷(xiāo)售代表（內(nèi)銷(xiāo)）,市場(chǎng)專(zhuān)員,客服經(jīng)理,客服代表,區(qū)域經(jīng)理。
工作經(jīng)歷。
教育背景。
2004.9-2008.6井岡山大學(xué)公關(guān)文秘專(zhuān)業(yè)本科學(xué)歷。
自我評(píng)價(jià)。
熱情，個(gè)性率真，對(duì)生活富有憧憬。喜歡與人交流溝通，崇尚活躍。對(duì)工作認(rèn)真細(xì)心，自由的思維方式和嚴(yán)謹(jǐn)?shù)淖鍪嘛L(fēng)格。
技能專(zhuān)長(zhǎng)。
計(jì)算機(jī)能力:。
優(yōu)秀。
外語(yǔ)能力:。
英語(yǔ)四級(jí)另懂法語(yǔ)語(yǔ)言。
興趣愛(ài)好。
攝影，閱讀，書(shū)法，