總結(jié)是我們成長和進(jìn)步的重要步驟之一。在總結(jié)中要注重突出重點(diǎn)，提煉出核心心得和體會，避免空洞和泛泛而談。下面是一些經(jīng)過精心挑選的總結(jié)實(shí)例，希望能對你的寫作有所啟發(fā)。
酒行業(yè)的工作總結(jié)篇一
三個月的時(shí)間很快去了，在這三個月里，在__的同事共同努力下在湖北市場創(chuàng)出比較好的效果，在此之間我個人在思想領(lǐng)悟方面有了更一步的提高，在這三個月里工作總結(jié)主要有以下幾項(xiàng)：
能夠認(rèn)真貫徹__基本線路政策，通過市場、客戶、團(tuán)隊(duì)互相學(xué)習(xí)銷售實(shí)戰(zhàn)：遵守公司原則，認(rèn)真學(xué)習(xí)銷售知識愛崗敬業(yè)，具有強(qiáng)烈的負(fù)責(zé)感和事業(yè)心，積極主動認(rèn)真學(xué)習(xí)與客戶交談技巧與攻破的方法，工作態(tài)度端正，認(rèn)真負(fù)責(zé)。
本人去年六月份畢業(yè)廣西大學(xué)計(jì)算機(jī)學(xué)院，現(xiàn)承擔(dān)__銷售工作，主要去到各商鋪尋找客戶。銷售工作的瑣碎，但為了搞好工作，我不怕麻煩，向同事請教，秉承互相學(xué)習(xí)的態(tài)度。自己摸索技巧方法，在短時(shí)間內(nèi)便熟悉了銷售工作，明確了工作的程序、方向，提高了工作能力，在具體的工作成了一個清晰的工作思路，能夠順利的開展工作并開展工作熟練的完成基本工作。
在這三個月，我本著把工作做的更好的這樣一個目標(biāo)，開拓創(chuàng)新意識，積極的努力的完成了以下本職工作：(1)協(xié)助xx經(jīng)理做好xx辦事處建立的工作，主要有找好辦事處的地點(diǎn)(把辦事處的房價(jià)壓低，一次性成交的金額少)、招聘新員工(在現(xiàn)場招聘以及網(wǎng)絡(luò)招聘的第一次篩選人才，讓xx經(jīng)理第二次篩選人才)、培訓(xùn)新員工(主要把產(chǎn)品的知識和參數(shù)講解銷售技巧)、帶領(lǐng)新員工跑銷售(主要是按照xx經(jīng)理的銷售方針進(jìn)一步的銷售成功做努力)安撫新員工的的情緒(__經(jīng)理主要做黑臉然后我主要唱白臉的基本工作)
為了辦事處的工作的順利進(jìn)行及部門的工作調(diào)配，除了做好本職工作，我還積極和其他同事做好工作，讓x經(jīng)理能夠充分的按照盧總的思路方針去走。
熱愛自己的本職工作，能夠正確的對待每一個工作任務(wù)，工作的投入，熱心為大家服務(wù)，認(rèn)真遵守公司的銷售原則，按照步驟一步一小成，積少成多的方針去實(shí)施。在這過程中無節(jié)假日，有效利用工作時(shí)間，堅(jiān)守崗位，利用周末的時(shí)間繼續(xù)去做好銷售這份工作，盡量多出單的高效率去完成任務(wù)，避免減少工作中的失誤。
在開展工作之前做好個人的工作計(jì)劃，有主次的先后及時(shí)的完成各項(xiàng)，已達(dá)到領(lǐng)導(dǎo)分配的目標(biāo)去要求自己，用百分之一百熱情投入完成工作.但由于自己本身沒有這樣的工作經(jīng)歷，所以在完成了任務(wù)過程中有許多的失誤和不足，但我也會努力的去避免這類的事情的發(fā)生，在這里我對自己所做的不足深感歉意，只能在以后的工作過程中去更好的完成。同時(shí)在工作中學(xué)習(xí)很多東西，也鍛煉了自己，經(jīng)過不懈的努力，使工作水平有了長足的進(jìn)步，開創(chuàng)了工作的新局面，為了xx及部門工作做出自己的微薄的力量。
總結(jié)三個月的工作，盡管有了一定的進(jìn)步和成績，但在一些方面還存在著不足。比如有創(chuàng)造性的工作思路還不是很多，個別的工作還不夠完善，我會在今后的工作中加以改進(jìn)。在以后的日子里，我將認(rèn)真學(xué)習(xí)各項(xiàng)同事的經(jīng)驗(yàn)以減少失誤，努力使思想覺悟和工作效率全面的進(jìn)入一個新的水平，為xx的發(fā)展做出更大更多的貢獻(xiàn)。
酒行業(yè)的工作總結(jié)篇二
“十五”期間，我縣旅游工作在縣委、縣政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，積極貫徹省委、省政府把江西建成沿海發(fā)達(dá)地區(qū)的后花園的精神，以豐富的山水生態(tài)資源為依托，加大資源開發(fā)力度，強(qiáng)化旅游業(yè)管理，積極推動市場宣傳，使起步較晚的武寧旅游行業(yè)呈現(xiàn)出了蓬勃的發(fā)展勢頭，到“十五”末，全縣預(yù)計(jì)年接待游客達(dá)2x人次，預(yù)計(jì)年旅游總收入1.2億元，旅游業(yè)已經(jīng)初步成為拉動×××域經(jīng)濟(jì)發(fā)展的一項(xiàng)新興支柱產(chǎn)業(yè)。
一、領(lǐng)導(dǎo)重視程度不斷增強(qiáng)，旅游業(yè)發(fā)展環(huán)境日漸優(yōu)越。1、政府主導(dǎo)型戰(zhàn)略初步形成。“十五”期間，是我縣旅游業(yè)從剛剛起步到發(fā)展較快的一個重要時(shí)期。這一時(shí)期，若沒有政府的主導(dǎo)作用，旅游業(yè)發(fā)展往往寸步難行。20xx年，縣委、縣政府制定出臺了《加快旅游業(yè)發(fā)展的工作意見》，明確提出“全縣上下要把旅游業(yè)長期作為我縣縣域經(jīng)濟(jì)新的增長點(diǎn)來突出地抓”，成立了縣委書記親自掛帥的旅游開發(fā)領(lǐng)導(dǎo)小組，同時(shí)，明確了全縣各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、縣直及條管各有關(guān)單位的旅游開發(fā)任務(wù)。20xx年，縣委、縣政府又進(jìn)一步提出“1321”工程，把旅游業(yè)作為富民強(qiáng)縣的特色經(jīng)濟(jì)來抓，明確了其支柱產(chǎn)業(yè)的地位。20xx年度，我縣首次將旅游發(fā)展專項(xiàng)資金列入縣財(cái)政預(yù)算，加大了政府對旅游業(yè)發(fā)展的扶持力度。
2、旅游發(fā)展規(guī)劃逐步完善。20xx年，縣政府委托×××城市規(guī)劃設(shè)計(jì)院編制了《武寧湖旅游總體規(guī)劃》;20xx年，縣政府又斥巨資聘請江西師大旅游發(fā)展研究中心編制了《×××旅游業(yè)發(fā)展總體規(guī)劃》，這兩個規(guī)劃已初步成為指導(dǎo)武寧旅游業(yè)發(fā)展的綱領(lǐng)性文件。
3、旅游從業(yè)人員隊(duì)伍迅速壯大。“十五”初期，我縣旅游業(yè)正處于剛剛起步階段，其從業(yè)人員數(shù)量偏少、素質(zhì)偏低，遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能適應(yīng)旅游業(yè)的發(fā)展需要。經(jīng)過五年的努力，隨著旅游開發(fā)建設(shè)力度的加大和各旅游景區(qū)景點(diǎn)的建成開放，全縣旅游從業(yè)人員隊(duì)伍迅速壯大，一批具有專業(yè)知識和中專以上學(xué)歷水平的人才逐步充實(shí)到旅游專業(yè)人才隊(duì)伍中來;縣職業(yè)中專開設(shè)了旅游專業(yè)班，積極為我縣旅游業(yè)發(fā)展培養(yǎng)和儲備專業(yè)人才。20xx年初，縣委決定專門成立旅游局，以進(jìn)一步加強(qiáng)旅游行業(yè)管理，推動全縣旅游事業(yè)快速發(fā)展。旅游從業(yè)人員隊(duì)伍的迅速壯大，為我縣旅游業(yè)的長足發(fā)展提供了有力的人才保障和智力支持。
二、開發(fā)建設(shè)力度不斷加大，旅游業(yè)整體規(guī)模日益壯大。
1、旅游開發(fā)不斷升溫。到“十五”末，全縣累計(jì)簽約旅游開發(fā)項(xiàng)目6，簽約資金33億元。國防教育基地、步紅休閑娛樂城、中國五礦集團(tuán)開發(fā)武寧湖沿湖島嶼項(xiàng)目等一批投資規(guī)模過億元、旅游品味檔次高的重大項(xiàng)目相繼落戶武寧并開工建設(shè)。各路客商普遍看好武寧豐富的生態(tài)旅游資源和后發(fā)優(yōu)勢，有力地推動了武寧旅游業(yè)開發(fā)建設(shè)的持續(xù)升溫。
2、景區(qū)景點(diǎn)建設(shè)初具規(guī)模?！笆濉逼陂g，武寧旅游景點(diǎn)不論是在數(shù)量上還是在檔次品位上，都有大的變化。到“十五”末，全縣已建成開放8類2景區(qū)(點(diǎn))，初步形成了一個融山上、湖島、漂流、溶洞、宗教、溫泉、生態(tài)觀光農(nóng)業(yè)和休閑娛樂于一體的比較完整的生態(tài)休閑度假型旅游風(fēng)景名勝區(qū)。火爆省內(nèi)外的武陵巖峽谷漂流，較九江龍宮洞都不遑多讓的“江南地下水晶宮”魯溪洞，長年霧氣縹緲的神霧山，省委孟建柱書記贊不絕口的平堯生態(tài)農(nóng)莊，立有亞洲最高石刻觀音像的觀音島，建有觀湖雙塔、可飽覽40x個千姿百態(tài)島嶼的觀湖島，以及可欣賞茶道表演和武寧傳統(tǒng)劇目采茶戲的茶島等景點(diǎn)，都具有較豐富的文化內(nèi)涵和較高的品位檔次。另外，全縣尚有各類在建旅游項(xiàng)目2，累計(jì)已完成實(shí)際投資960x萬元。
3、基礎(chǔ)配套設(shè)施建設(shè)快步跟進(jìn)。在上級黨委、政府及各有關(guān)部門的大力支持下，“十五”期間，共計(jì)投入資金280x萬元，修建旅游公路11條104.5公里，新架旅游供電專線85公里，新建無線通訊基站、直放站。投入資金97x元興建的縣城旅游碼頭年內(nèi)將建成開放，投資10x元興建的楊洲旅游碼頭已建成投入使用。全縣各類旅游配套設(shè)施建設(shè)快步跟進(jìn)，“吃、住、行、游、購、娛”等旅游要素功能逐步完善，有力地促進(jìn)了武寧旅游業(yè)的快速發(fā)展。
三、宣傳促銷領(lǐng)域不斷拓展，旅游業(yè)知名度日漸攀升。
1、申報(bào)工作提升了武寧旅游業(yè)的檔次。武寧湖申報(bào)國家級重點(diǎn)風(fēng)景名勝區(qū)工作和九嶺山申報(bào)國家森林公園工作，取得了突破性進(jìn)展。武寧湖已由省政府向國務(wù)院正式申報(bào)國家級重點(diǎn)風(fēng)景名勝區(qū)，國家建設(shè)部專家工作組現(xiàn)場考評評估已通過;九嶺山申報(bào)國家森林公園各項(xiàng)資料已上報(bào)國家林業(yè)部，首批專家考察組已經(jīng)考察完畢，申報(bào)工作可望今年取得成功。
放飛江西生態(tài)游”活動和市政府組織的“九江人游九江”活動;主辦了“神奇大霧山，錦繡武陵巖”筆會活動;利用已開放景區(qū)景點(diǎn)的接待能力，成功地與黃石、武漢、長沙、南昌、九江等地旅游社、報(bào)社、電臺、電視臺共同組織了十余次如學(xué)生夏令營、避暑宿營、汽車接力賽、自駕車旅行、玩家俱樂部、漂流比賽、登山比賽等活動;邀請各大旅行社老總、新聞媒體記者、社會各界知名人士到武寧來旅游、踩線、觀光等。通過積極組織和主動參與各項(xiàng)旅游宣傳促銷活動，推介了武寧豐富的旅游資源，擴(kuò)大了武寧旅游業(yè)在全省、全國的影響力。
3、各種宣傳推介資料展示了武寧旅游業(yè)的魅力風(fēng)采。20xx、20xx年，縣文化廣播電視旅游局連續(xù)兩年修訂重編了《旅游與文化》一書，20xx年又重新設(shè)計(jì)制作了裝禎精美的《武寧旅游》畫冊;縣政協(xié)支持編印了《武寧風(fēng)情》一書;縣電視臺制作了《走進(jìn)武寧湖》、《綠水青山美武寧》等電視風(fēng)光片;全縣各旅游景區(qū)景點(diǎn)自行制作的宣傳畫冊、音像資料等等，均生動形象地反映了武寧旅游的風(fēng)貌，較為全面地展示了武寧旅游業(yè)美侖美奐的魅力風(fēng)采，成為推介武寧、宣傳武寧的不可或缺的有力工具。
四、規(guī)范管理水平不斷提高，旅游業(yè)發(fā)展態(tài)勢日趨看好。
1、規(guī)范了旅游開發(fā)管理。為有效保護(hù)我縣優(yōu)美生態(tài)環(huán)境，合理開發(fā)利用旅游資源，規(guī)范全縣旅游市場秩序，促進(jìn)全縣旅游業(yè)穩(wěn)步、健康、有序發(fā)展，20xx年5月份，縣政府結(jié)合我縣實(shí)際，制訂出臺了《×××旅游開發(fā)管理若干規(guī)定》(武府發(fā)(20xx)11號文件)，對旅游開發(fā)中涉及的土地管理、項(xiàng)目審批、生態(tài)環(huán)境保護(hù)、森林資源保護(hù)、景區(qū)規(guī)劃及日常管理等問題進(jìn)行了規(guī)范。如今，從旅游開發(fā)項(xiàng)目的立項(xiàng)、準(zhǔn)入、規(guī)劃審批到開工建設(shè)，均有一整套嚴(yán)格的審批程序，諸如旅游開發(fā)保證金制度，旅游項(xiàng)目集體討論審批制度等等，這些嚴(yán)格的管理制度，有效地避免了旅游資源的無序開發(fā)現(xiàn)象。
2、強(qiáng)化了旅游行業(yè)監(jiān)管?！笆濉逼陂g，按照上級統(tǒng)一安排部署，我們對全縣的旅游市場秩序進(jìn)行了多次專項(xiàng)整治，嚴(yán)厲打擊了旅游市場中的不法經(jīng)營行為，切實(shí)維護(hù)了各旅游業(yè)主和廣大游客的合法權(quán)益。連續(xù)幾年來，我們組織旅游業(yè)有關(guān)單位×××內(nèi)全市百強(qiáng)民營企業(yè)對旅游行風(fēng)進(jìn)行了認(rèn)真的評議，促進(jìn)了旅游業(yè)行風(fēng)的進(jìn)一步改善。牽頭組織旅游、國土資源等部門先后兩次對涉及違約的79宗旅游開發(fā)用地進(jìn)行了清理，收回違規(guī)開發(fā)用地516，嚴(yán)格了旅游開發(fā)中的土地管理。20xx年9月，全縣旅游行業(yè)協(xié)會正式成立。旅游行業(yè)協(xié)會的成立，加強(qiáng)了會員單位之間的橫向交流，發(fā)揮了較好的行業(yè)自律作用，促進(jìn)了旅游業(yè)經(jīng)營管理整體水平的提高。
3、狠抓了旅游安全。“十五”期間，我們逐步建立健全了全縣旅游安全管理體系，充實(shí)完善了各旅游景區(qū)景點(diǎn)的緊急救援機(jī)制，實(shí)行了專項(xiàng)檢查和平時(shí)抽查相結(jié)合的安全檢查管理制度。每年五一、十一和春節(jié)黃金周前，縣政府均要牽頭組織各有關(guān)部門組成聯(lián)合檢查組，對全縣各旅游景區(qū)景點(diǎn)進(jìn)行嚴(yán)格的安全檢查和督促整改。同時(shí)，在黃金周期間，還專門抽調(diào)人員到各開放景區(qū)景點(diǎn)進(jìn)行現(xiàn)場巡查監(jiān)管，防止出現(xiàn)安全問題。
酒行業(yè)的工作總結(jié)篇三
客服工作是一個很大的話題，單說一方面未免有失偏頗，但要各個方面都展開來說，又未免太泛，很難說到重點(diǎn)。只能選擇其中印象比較深刻的方面來探討一下。
首先想說說的是團(tuán)隊(duì)的組建，一個公司的客戶服務(wù)部從無到有，該如何組建呢？我覺得第一步應(yīng)當(dāng)是先立制度，制度是組建團(tuán)隊(duì)的基礎(chǔ)。具體需要哪些制度是需要根據(jù)公司情景和服務(wù)對象而言的，基本的制度應(yīng)當(dāng)包括：
客服部門管理制度
投訴管理制度
業(yè)績考核制度
處理問題流程
制定制度的同時(shí)，招聘作為整個客服工作的重點(diǎn)也應(yīng)當(dāng)同時(shí)開展了，正如文章開頭所說，優(yōu)
秀的客服人員往往具有一些性格特質(zhì)，所以在甄選的時(shí)候經(jīng)過談話，問卷等方式溝通基本上能夠明白一個人是否適合從事客服工作，談話是最好的方式，因?yàn)榭头ぷ骶褪侵苯訙贤ǖ倪^程，應(yīng)對面的談話更能識別出一個人是否滿足客服工作的要求。在招聘客服助理的時(shí)候，可研究心態(tài)進(jìn)取，溝通本事良好的應(yīng)屆生。應(yīng)屆生優(yōu)點(diǎn)是進(jìn)取，理解本事強(qiáng)，可塑性強(qiáng)，但也存在一些缺點(diǎn)，如心態(tài)容易不正，工作經(jīng)驗(yàn)不多，不夠成熟等等。
在團(tuán)隊(duì)組建的同時(shí)，尤其要注意的是分工要明確。在有流程的基礎(chǔ)上，搞清楚諸如碰到誰受理，怎樣處理，誰反饋，誰跟蹤，誰記錄等等。
團(tuán)隊(duì)需要經(jīng)常進(jìn)行培訓(xùn)，包括業(yè)務(wù)知識和溝通技巧，異常是更新了的業(yè)務(wù)知識，具體能夠郵件和例會等方式實(shí)現(xiàn)，原則是簡單有效。
其次談?wù)効蛻羝谕墓芾?，在軟件行業(yè)，由于客戶使用習(xí)慣以及業(yè)務(wù)變化等多種原因，提出變更的需求是經(jīng)常的事情。如果客戶提出的事情都答應(yīng)，不可能，如果拒絕客戶，又怕影響公司形象，這就涉及到需求管理中的一個環(huán)節(jié)—客戶期望管理了。客戶期望管理的最高原則是信譽(yù)，也就是答應(yīng)客戶的事情必須要按時(shí)辦到。沒有信譽(yù)，其他技巧都免談。其中一種方法叫做“降低承諾，提高交付”，如果一件事情預(yù)計(jì)需要1個小時(shí)完成，你應(yīng)當(dāng)和客戶說需要一個半小時(shí)或者2個小時(shí)，因?yàn)楹茈y保證實(shí)際情景會不會超出預(yù)計(jì)，而提前交付比延遲交付效果要好得多。還有就是在不能滿足客戶的需要的時(shí)候，需要耐心有技巧的解釋，如果平時(shí)信譽(yù)良好而你又解釋得當(dāng)?shù)脑挘邪恕趴蛻羰菚斫獾摹?BR> 還有一個客服人員業(yè)績考核的問題。良好的業(yè)績考核制度是堅(jiān)持客服人員工作進(jìn)取性的一個重要因素。我個人覺得能夠從以下方面研究：客戶滿意程度，考勤情景，工作量飽滿情景，工作及時(shí)完成情景，團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神，崗位紀(jì)律，工作態(tài)度，工作進(jìn)取性，工作創(chuàng)新本事，月度工作推進(jìn)情景，負(fù)責(zé)人考評，日?？荚u，業(yè)務(wù)知識考核等都能夠納入考核。
酒行業(yè)的工作總結(jié)篇四
哪個英國留學(xué)中介比較好呢？這是困擾很多想要出國留學(xué)的學(xué)子的問題。伴隨社會經(jīng)濟(jì)的飛速發(fā)展，有能力選擇出國留學(xué)去開拓自身的知識面和視野的人日漸上升。網(wǎng)絡(luò)上那么多的英國留學(xué)中介，讓人難以抉擇，對于留學(xué)生應(yīng)該選擇怎樣的英國留學(xué)中介才能更好的實(shí)現(xiàn)自己的留學(xué)夢想呢？下面呢，優(yōu)越留學(xué)的專家譚老師，給大家介紹一些判斷留學(xué)中介好壞的方法。
任憑留學(xué)顧問和銷售人員吹的天花亂墜，如果沒有留學(xué)資質(zhì)，這樣的中介，基本不用考慮。大多數(shù)這樣的中介有兩個特點(diǎn)就是什么要求都說能滿足，并且價(jià)格非常便宜。如同能包治百病的神藥，其實(shí)很可能什么都不能治療。
現(xiàn)在市場上大部分有資質(zhì)的留學(xué)中介都具有相當(dāng)?shù)膶I(yè)性。像有的中介做英國很專業(yè)，有的中介做澳洲很專業(yè)。要找有很好專業(yè)延續(xù)性的機(jī)構(gòu)做留學(xué)申請，是因?yàn)樗麄兙哂卸嗄甑牧魧W(xué)申請經(jīng)驗(yàn)，并且跟校方關(guān)系良好，信息準(zhǔn)確并且更新迅速，能夠最大限度的幫助學(xué)生量體裁衣，更好的滿足學(xué)生的需求。
因?yàn)轭檰柺钦麄€留學(xué)過程中直接負(fù)責(zé)學(xué)生的申請進(jìn)程。好的英國留學(xué)中介會定期給顧問做留學(xué)培訓(xùn)，校方培訓(xùn)和信息更新，這樣的顧問有比較全面的能力更好的幫助學(xué)生找到匹配的留學(xué)之路。第四，就是要了解一下學(xué)生辦理留學(xué)完成后的相關(guān)后續(xù)服務(wù)是否到位。比如行前培訓(xùn)，很多學(xué)生在臨出國之前比較迷茫，不知道下一步該干什么了，這時(shí)候的行前指導(dǎo)可以幫助學(xué)生快速進(jìn)入留學(xué)狀態(tài)。又比如幫助家長做探訪簽證去探訪正在留學(xué)的孩子等等。
優(yōu)越留學(xué)的王老師介紹，選擇中介還可以考察一下一些側(cè)面因素，如：前臺接待是否專業(yè)：員工是否著統(tǒng)一工裝：辦理需要等待時(shí)間是否合適：辦公環(huán)境如何：公司有否有完整的電子管理體系等等。留學(xué)是個涉及細(xì)節(jié)很多的行業(yè)，從開始辦理到海外大學(xué)入學(xué)，會經(jīng)過很多環(huán)節(jié)和長達(dá)1年的辦理周期，因此一個專業(yè)機(jī)構(gòu)辦理的學(xué)生越多，在相關(guān)方面才會越有經(jīng)驗(yàn)。另外，是否辦理多國業(yè)務(wù)，這也是衡量中介規(guī)模的一個重要指標(biāo)。
通過上面的介紹，相信大家也都知道留學(xué)中介的選擇是很重要的一點(diǎn)，這樣才能不被騙，才能順利的辦理好一些手續(xù)，才能去到理想的學(xué)校。
以上是優(yōu)越留學(xué)的兩位老師給大家提的一些建議，您無論遇到學(xué)習(xí)或生活上的問題，包括升學(xué)、轉(zhuǎn)學(xué)、簽證等問題，都可以隨時(shí)與優(yōu)越的老師們?nèi)〉寐?lián)系。優(yōu)越教育擁有一流的留學(xué)專家，我們的留學(xué)顧問90%全部是從國外留學(xué)歸來，有著豐富的英國留學(xué)生活及工作經(jīng)驗(yàn)，我們的留學(xué)顧問可以將切身的留學(xué)感受及中肯的建議給到我們的學(xué)生。這一點(diǎn)，只有優(yōu)越教育可以做到！優(yōu)越教育與英國眾多學(xué)校和教育機(jī)構(gòu)建立了招生戰(zhàn)略合作關(guān)系。與我們有合作的英國大學(xué)將優(yōu)先處理我們學(xué)生的申請，從而贏得留學(xué)先機(jī)。優(yōu)越教育無論是在海外還是國內(nèi)，一直擁有極好的客戶口碑。
一個好的英國留學(xué)中介可以幫助留學(xué)生實(shí)現(xiàn)夢想，所以希望大家擦亮眼睛，認(rèn)真查證，找到一個最適合自己的英國留學(xué)中介。祝好運(yùn)！
酒行業(yè)的工作總結(jié)篇五
20xx年本xxx天然氣公司在縣委縣府及縣建設(shè)局的關(guān)心支持和領(lǐng)導(dǎo)正確領(lǐng)導(dǎo)下，經(jīng)過公司領(lǐng)導(dǎo)及全體員工的共同努力做了大量的工作，在生產(chǎn)經(jīng)營和安全管理等方面取得了一定的成效，特總結(jié)如下：
2、完成了配氣站到dd新區(qū)約2.5公里的主管dn159、pedn160管線安裝工作，dd小區(qū)已對760余戶進(jìn)行了戶室管網(wǎng)的部分安裝工作。
3、完成了配氣站至壩尾槽dn159主管，dd施工區(qū)外圍管線的安裝工程1公里及前期準(zhǔn)備工作，即購回主管dn159無縫鋼管約10千米，輔助材料20余萬。并完成了壩尾槽新區(qū)庭院主管網(wǎng)約3公里的安裝工作。截止10月份完成在建工程投資170萬元。
4、完成電信住宅樓、糧食局住宅樓，農(nóng)資公司住宅樓、食品公司住宅樓等部分改造（室內(nèi)表改為戶外表）工作，完成戶內(nèi)表改造80余戶。
1、實(shí)現(xiàn)銷售稅利，截止10月底累計(jì)實(shí)現(xiàn)經(jīng)營銷售收入673.5萬元，主營業(yè)務(wù)稅金及附加、增值稅共計(jì)上交22.2萬元。
2、新增固定資產(chǎn)155.5萬元。
3、民用天然氣費(fèi)用回籠周期逐步縮短，欠費(fèi)率由原來的40%―50%，下降到25%―30%。
1、今年公司的重點(diǎn)放在已建成的鹽豐小區(qū)、濱江花園、國稅局高樓、財(cái)富廣場的庭院的戶室安裝工作；對高灘、壩尾槽新區(qū)的主管及庭院管作為特事特辦、按照縣政府的工作部署和要求，搶時(shí)、搶進(jìn)度與相應(yīng)的基礎(chǔ)設(shè)施同步進(jìn)行，做到了按時(shí)、按量完成相應(yīng)工作任務(wù)，為高灘、壩尾槽的基礎(chǔ)設(shè)施的落實(shí)創(chuàng)造了條件。
2、凡對重點(diǎn)工程，公司都堅(jiān)持“安全第一”的原則，認(rèn)真做好工程安全工作，由負(fù)責(zé)安全的主管領(lǐng)導(dǎo)親自抓、做到安全工作層層落實(shí)，具體到點(diǎn)、到人。從不放過任何安全隱患。對檢查出隱患及時(shí)組織整改，做到有措施、有落實(shí)，把隱患消滅在萌芽狀態(tài)中。特別是加強(qiáng)節(jié)假的安全巡查工作，確保安全平穩(wěn)供氣。對趙云管線落實(shí)專人負(fù)責(zé)巡查，今年發(fā)現(xiàn)兩處因本體銹蝕天然氣泄漏，公司立即組織人員連夜搶修及時(shí)整改。對城區(qū)管網(wǎng)進(jìn)行分片區(qū)專人負(fù)責(zé)每月一次安全大檢查，同時(shí)配合冬季安全大檢查，公司特購進(jìn)并安裝加臭裝置一套，在9月、10月進(jìn)行了兩次加臭查漏大檢查，為了廣大用戶配合公司特在縣新聞電視節(jié)目上連續(xù)兩次一周時(shí)間進(jìn)行宣傳，從而增強(qiáng)了廣大用戶對安全使用天然氣查漏、防漏的意識。
不錯的氣管造成損壞，田壩新街、育才路等因其他施工造成天然氣管損壞，至使天然氣泄漏，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)及時(shí)組織人員搶修，快速恢復(fù)供氣。20xx年公司未發(fā)生任何安全責(zé)任事故，做到了安全生產(chǎn)。
4、完善各項(xiàng)規(guī)章制度，公開天然氣安裝費(fèi)、氣費(fèi)價(jià)格標(biāo)準(zhǔn)設(shè)立公示牌，同時(shí)還設(shè)立了搶修、投訴和查詢電話，增設(shè)了公司干部職工形象欄，實(shí)行首問制、承諾制和服務(wù)公約，建立用戶電話報(bào)修登記，落實(shí)24小時(shí)內(nèi)回復(fù)落實(shí)制。及時(shí)解決用戶提出的問題。
公司走過了十個春秋，經(jīng)歷了一個曲折發(fā)展的艱難歷程，面對新的發(fā)展形勢，將遇到新的困難和新的挑戰(zhàn)。
1、按縣委縣府總體規(guī)劃和部署，要建設(shè)高灘、壩尾槽新區(qū)，天然氣管網(wǎng)和場站及cng加氣站，公司將面臨巨額投資壓力，新建項(xiàng)目總投資至少在5000萬元以上。
、壩尾槽新區(qū)建設(shè)主管網(wǎng)將穿越城區(qū)主街道和向家壩電站施工區(qū)，施工難度大，必須征得三峽總公司的同意，因此，還必須求得縣政府及相關(guān)部門的鼎力相助和大力支持，否則工作無法推進(jìn)。
3、高灘新區(qū)和壩尾槽新區(qū)的天然氣管網(wǎng)建設(shè)，給公司管理增大了管理難度，分別與城區(qū)形成三角地帶的用戶供氣區(qū)域，對管理和維護(hù)提出了更高的要求。尤其是建壩尾槽主管線必須在較短時(shí)間內(nèi)完成施工任務(wù)，一旦向家壩電站大壩截流，不允許在施工區(qū)內(nèi)作業(yè)，將會對壩尾槽新區(qū)的天然氣用氣推延更長時(shí)間，難以滿足新區(qū)移民群眾迫切希望盡快用上天然氣的愿望，因此，施工任務(wù)重，時(shí)間緊，給公司帶來了前所未有的壓力和困難。
4、老城區(qū)管網(wǎng)經(jīng)過十年的運(yùn)行，將面臨大面積的維護(hù)改造，由于老城區(qū)房屋建設(shè)不成整體規(guī)模，參差不齊，維護(hù)改造難度相當(dāng)大。尤其是部分用戶又不能正確理解，不予以配合，給維護(hù)改造造成了較大的阻力，此項(xiàng)工作是一項(xiàng)持久而艱巨的任務(wù)，需要政府及相關(guān)部門給予大力支持和宣傳引導(dǎo)。
1、20xx年公司將工作的重點(diǎn)放在高灘、壩尾槽新區(qū)的天然氣安裝和高灘cng高壓加氣站的建設(shè)上，實(shí)現(xiàn)兩個新區(qū)新增天然氣安裝1500戶左右。商業(yè)用氣30戶。
2、加大新區(qū)庭院管網(wǎng)及cng高壓加氣站投資力度，加快施工進(jìn)度，力爭完成cng加氣站主體場站、基礎(chǔ)房建、設(shè)施及配套工作，完成主體設(shè)備的選型定點(diǎn)采購任務(wù)；完成高灘和壩尾槽配氣站的基礎(chǔ)、房建工作。
3、對老城區(qū)具備改造條件的部分庭院管網(wǎng)及戶內(nèi)表改造100戶。更換天然氣庭院部分表箱和庭院管。
4、抓好各項(xiàng)工程的安全工作，始終堅(jiān)持“安全第一”、“安全重于泰山”的理念，認(rèn)真抓好安全工作的責(zé)任和措施的落實(shí)，對造成安全責(zé)任事故和責(zé)任人絕不放過，在安全這個問題上公司絕不手軟。做到一手抓生產(chǎn)，一手抓安全。在抓好安全生產(chǎn)的同時(shí)，還要加強(qiáng)和注重職工隊(duì)伍建設(shè)，使之成為一支能應(yīng)對任何突發(fā)事件，作風(fēng)過硬，技術(shù)過硬能打勝仗的隊(duì)伍。
總之，20xx年公司將隨著向家壩電站的建設(shè)和xxx在滇東北地理區(qū)位優(yōu)勢及經(jīng)濟(jì)發(fā)展的大好形勢，借xxx經(jīng)濟(jì)發(fā)展的大好機(jī)遇，克服一切困難，為盡快解決xxx城區(qū)居民都能用上用好天然氣，為共創(chuàng)一個和諧美好的社會，為xxx縣的經(jīng)濟(jì)發(fā)展建設(shè)貢獻(xiàn)我們的一份力量。
酒行業(yè)的工作總結(jié)篇六
xxx年上半年，個金業(yè)務(wù)收入完成進(jìn)度僅為40。91%，在各業(yè)務(wù)條線里排名第三，缺口達(dá)到977萬元，形勢非常嚴(yán)峻。為了在下半年搶抓發(fā)展的黃金時(shí)間，為明年的發(fā)展奠定基礎(chǔ)，現(xiàn)就xxx年上半年的個金業(yè)務(wù)發(fā)展工作進(jìn)行總結(jié)，并對下半年的工作思路進(jìn)行規(guī)劃，具體如下：
1、儲蓄余額發(fā)展分析。
（1）儲蓄存款增長嚴(yán)重乏力，“扭負(fù)”成為發(fā)展的主旋律。
上半年，我行儲蓄存款日均余額新增1。13億元，同比增長116%（xxx年同期日均新增5229萬元），但多項(xiàng)指標(biāo)在全省排名持續(xù)靠后，截至6月30日，全轄本年新增僅為1。14億，點(diǎn)均增長422萬，處于負(fù)增長的網(wǎng)點(diǎn)有七個，分布在城區(qū)、**、新會和**四個支行，其中，負(fù)增長最嚴(yán)重的是1月份高達(dá)1。35億元，是近三年“開門紅”下跌最多的月份。
（2）余額發(fā)展抓手不足，未能實(shí)現(xiàn)常態(tài)化發(fā)展。
上半年，通過提高商貿(mào)結(jié)算優(yōu)惠套裝使用率和推廣率，商貿(mào)客戶結(jié)算走帳效果明顯，商貿(mào)結(jié)算沉淀余額達(dá)到3000萬元，但與此同時(shí)交易手續(xù)費(fèi)流失嚴(yán)重。代收代付業(yè)務(wù)項(xiàng)目新增少，僅為43戶，未能成為有效的增長來源。信貸聯(lián)動有進(jìn)步，但還沒形成在結(jié)算走帳的習(xí)慣，貢獻(xiàn)率為2。35%（全省2。71%），其中最高的個商貸款是3。37%，最低的消費(fèi)貸款是1。19%。
（3）客戶維護(hù)工作有待深化，產(chǎn)品滲透率有待提升。
上半年，我行10萬以上高端客戶共新增633個，全省排名第一，20—50萬元區(qū)間段客戶賬戶比重0。3%，但上年年新增余額達(dá)到1。03億元，已經(jīng)成為我行存款增長的主要力量，但對該類客戶維護(hù)工作手段單一，配套金融打包營銷能力薄弱，沒有完全落實(shí)分類管理和跟進(jìn)發(fā)展。同時(shí)，沒有充分利用我行大理財(cái)?shù)膬?yōu)勢發(fā)展新增優(yōu)質(zhì)客戶，產(chǎn)品滲透率有待提升。
2、信用卡業(yè)務(wù)發(fā)展分析。
（1）多措并發(fā)，多項(xiàng)指標(biāo)得到有效提升。
信用卡業(yè)務(wù)通過鎖定六大客群、側(cè)重“抵押類消費(fèi)信貸、僑匯、網(wǎng)格化營銷等重點(diǎn)項(xiàng)目”、試點(diǎn)建立直銷團(tuán)隊(duì)等創(chuàng)新發(fā)展模式，推動了發(fā)展，上半年，新增發(fā)卡5248張，同比增長150%，完成省分行下達(dá)的上半年進(jìn)度的122%，在全省排名第一；累計(jì)凈收入190萬，同比增長55%；不良率為2。73%，比去年底下降0。35個百分點(diǎn)。其中，開平市支行有效進(jìn)件1746份，同比增長176%；我行消費(fèi)貸客群交叉營銷的有效進(jìn)件613份，開發(fā)率達(dá)65%；**支行僑匯卡發(fā)卡量近600張。
（2）發(fā)展心態(tài)不端正，導(dǎo)致發(fā)展不平衡。
我行信用卡的發(fā)展分化明顯，城區(qū)、開平支行持續(xù)上量，每月完成指標(biāo)，但其他四個支行沒有完成轉(zhuǎn)變發(fā)展思路，存在怕困難、不盡力的情況，未能形成常態(tài)化發(fā)展機(jī)制，發(fā)展不平衡，發(fā)卡量、激活率、用卡率、不良金額等指標(biāo)沒有如期完成，導(dǎo)致業(yè)務(wù)收入完成僅為計(jì)劃調(diào)整后的23。75%。
3、綜合理財(cái)業(yè)務(wù)發(fā)展分析。
（1）發(fā)展整體向好，但短板明顯。
我行通過與保險(xiǎn)公司合作“薪火傳遞激情一夏”等主題營銷活動、落實(shí)網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型的具體措施、開展理財(cái)沙龍等活動，推動了代理保險(xiǎn)業(yè)務(wù)向好的發(fā)展，保費(fèi)同比新增239萬元，同比增長25%，業(yè)務(wù)收入同比多增57萬、增長24%。
基金業(yè)務(wù)銷售量同比新增1。47億元，同比增長205%，其中在重點(diǎn)基金南方通利全國的銷售競賽中，我行銷售金額達(dá)933萬元，在全省排名第二，**環(huán)北支行，在全國4萬個網(wǎng)點(diǎn)中排名第八，成為全省唯一一個擠身全國十強(qiáng)的網(wǎng)點(diǎn)，為全省、全轄加快業(yè)務(wù)發(fā)展樹立了榜樣。
但貴金屬業(yè)務(wù)不受重視，沒有找準(zhǔn)客戶群，導(dǎo)致發(fā)展嚴(yán)重滯后，同比大幅下降，拖了xxx年個金業(yè)務(wù)收入進(jìn)度的后腿。
（2）理財(cái)經(jīng)理配備未達(dá)要求，隊(duì)伍水平有待提高。
我行應(yīng)配置理財(cái)經(jīng)理人數(shù)為33人，實(shí)際配置專職理財(cái)經(jīng)理人數(shù)為23人，完成率僅為69%，其中城區(qū)、新會、**和開平支行在每個網(wǎng)點(diǎn)配備一位專職理財(cái)經(jīng)理，但**和**支行配備不足。專職理財(cái)經(jīng)理中基金從業(yè)資格證的持證率僅為39%，其中城區(qū)支行8人、新會1人，其他支行為0。
4、個人國際業(yè)務(wù)發(fā)展分析。
（1）發(fā)展平平，乏善可陳，業(yè)務(wù)收入缺口大。
我行通過個人國際業(yè)務(wù)“爭先進(jìn)位”競賽活動等方式，推動業(yè)務(wù)發(fā)展，上半年，個人國際業(yè)務(wù)收入為241萬元，完成調(diào)整后計(jì)劃的40。11%，缺口仍然較大。個人國際匯款業(yè)務(wù)量同比減少5。49%，其中，**支行同比下降14。96%，成為本年度唯一一個國際匯款業(yè)務(wù)量同比減少的一級支行；個人結(jié)售匯同比減少6。60%，其中，**、**支行分別同比減少17。80%、15。90%；西聯(lián)匯款電子渠道收匯替代率為3。95%，在全省排名靠后（電子渠道收匯替代率偏低，也成為個人外幣儲蓄日均余額不高、以及前臺收匯壓力大的重要原因之一）。
（2）郵銀聯(lián)動，嚴(yán)抓國際收支申報(bào)、結(jié)售匯統(tǒng)計(jì)質(zhì)量。
上半年，我行先后組織5場國際收支申報(bào)、結(jié)售匯統(tǒng)計(jì)培訓(xùn)（含郵政代理專場培訓(xùn)），并印發(fā)《**市分行個人國際收支業(yè)務(wù)申報(bào)、結(jié)售匯統(tǒng)計(jì)管理辦法（試行）》，對郵銀雙方發(fā)生差錯的個人、二級支行、一級支行、主管部門均設(shè)置考核。經(jīng)過努力，監(jiān)管部門對我行的質(zhì)量評價(jià)有所提升。
5、電子銀行業(yè)務(wù)發(fā)展分析。
（1）多層面、多方式，促進(jìn)電子銀行業(yè)務(wù)新發(fā)展。
我行通過南航促銷、手拉手活動、網(wǎng)商大賽等專題營銷活動和加強(qiáng)考核、加強(qiáng)培訓(xùn)等方式，促進(jìn)了電子銀行業(yè)務(wù)的新發(fā)展。6月末，我行手機(jī)銀行新增1。49萬戶，激活率48。29%，全省排名第五；個人網(wǎng)銀新增1。33萬戶，新增激活率51。36%，全省排名第七；電子銀行替代率為74。92%，全省排名第七。
（2）以活動和項(xiàng)目為切入點(diǎn)，試點(diǎn)探索電子化發(fā)展之路。
聯(lián)合市分行工會組織開展手機(jī)銀行“掃一掃，10元話費(fèi)1元充”掃描二維碼支付體驗(yàn)活動，培養(yǎng)員工使用手機(jī)銀行的興趣和習(xí)慣，全行手機(jī)使用量大幅提升，效果明顯。我行成功開發(fā)中醫(yī)藥學(xué)校“一卡通”項(xiàng)目，開啟了我行銀校合作的新渠道，進(jìn)一步拉動了存款，提升了我行的知名度。
6、網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)方面。
上半年，我行協(xié)同大堂經(jīng)理服務(wù)外包項(xiàng)目公司重點(diǎn)開展大堂經(jīng)理輪訓(xùn)工作，結(jié)合每月的大堂經(jīng)理巡查、市分行服務(wù)暗訪和現(xiàn)場檢查發(fā)現(xiàn)的問題，有針對性地在**市各地區(qū)分別召集大堂經(jīng)理開展培訓(xùn)，通過開展每月的培訓(xùn)工作，使大堂經(jīng)理的網(wǎng)點(diǎn)現(xiàn)場服務(wù)管理能力得到較大的提升。
個金業(yè)務(wù)是一項(xiàng)先投入、產(chǎn)出周期長的業(yè)務(wù)。個金增收的主要來自儲蓄利差、綜合理財(cái)、信用卡和個人國際業(yè)務(wù)；提升個金可持續(xù)發(fā)展和轉(zhuǎn)型發(fā)展能力的重要抓手是電子銀行、大客戶維護(hù)和隊(duì)伍建設(shè)。為確保上述目標(biāo)的圓滿完成，將認(rèn)真做好以下工作：
1、以儲蓄存款為基礎(chǔ)，確保存款余額穩(wěn)步增長。
（1）抓支行的業(yè)績提升：一是抓新網(wǎng)點(diǎn)業(yè)績提升，新網(wǎng)點(diǎn)將成為儲蓄余額增長的主要抓手之一，新網(wǎng)點(diǎn)余額提升側(cè)重柜臺外市場開發(fā)；二是抓現(xiàn)有網(wǎng)點(diǎn)的業(yè)績提升，要對“到訪客戶挖掘、存量大客戶維護(hù)提升、柜臺外市場開發(fā)和交叉銷售”同步推進(jìn)，讓網(wǎng)點(diǎn)真正成為增長的發(fā)動機(jī)。
（2）抓好商貿(mào)客戶開發(fā)：套餐營銷式推進(jìn)，結(jié)算促商貿(mào)客戶拓展的同時(shí)兼顧效益，對未能達(dá)到我行優(yōu)惠標(biāo)準(zhǔn)的客戶及時(shí)引入推出機(jī)制。以商貿(mào)客戶轉(zhuǎn)賬資費(fèi)優(yōu)惠，升級優(yōu)化流程，精選潛力大客戶，嚴(yán)守準(zhǔn)入關(guān)為商貿(mào)拓展重點(diǎn)工作，加大宣傳力度，與商家聯(lián)合開發(fā)，提升商貿(mào)客戶結(jié)算量與在我行的資金留存量，提高我行商易通機(jī)具使用率。
（3）以項(xiàng)目為切入點(diǎn)，抓好，做大，做強(qiáng)代收付業(yè)務(wù)的拓展和大客戶維護(hù)開發(fā)：配合其他業(yè)務(wù)的開發(fā)推進(jìn)工作，以公司、信貸客戶資源作為開發(fā)點(diǎn)、關(guān)系人和關(guān)鍵人來拓展代收付業(yè)務(wù)，重點(diǎn)客戶跟蹤開發(fā)，突出代收付項(xiàng)目行業(yè)特點(diǎn)，制定專門的營銷推進(jìn)方案。同時(shí)要求網(wǎng)點(diǎn)加強(qiáng)對周邊市場走訪，因地制宜促發(fā)展：掃樓、掃鋪、掃工廠；尋找關(guān)系人發(fā)掘需求批量發(fā)展；加強(qiáng)對現(xiàn)有代收付客戶中的關(guān)鍵人、中高端管理層的年末走訪維護(hù)，促進(jìn)年終代發(fā)。落實(shí)大客戶跟蹤維護(hù)工作，完善大客戶、vip客戶信息管理，做好中小客戶開發(fā)和大客戶的深化營銷工作。
2、切實(shí)做好大客戶維護(hù)工作，提升維護(hù)水平確保做出成效。
（1）切實(shí)把握四個“著力點(diǎn)”，做到三個“達(dá)成”：四個“著力點(diǎn)”：一是著力建立10萬元以上vip客戶與網(wǎng)點(diǎn)支行長和理財(cái)經(jīng)理間的定向維護(hù)關(guān)系；二是著力加強(qiáng)對網(wǎng)點(diǎn)大客戶發(fā)展指標(biāo)的考核激勵，建立并完善網(wǎng)點(diǎn)大客戶發(fā)展考核激勵機(jī)制；三是著力以大客戶升級禮包為業(yè)務(wù)抓手，突出郵儲銀行的服務(wù)和產(chǎn)品優(yōu)勢；四是著力鋪開省行組織的大客戶營銷活動，通過活動帶動營銷。三個“達(dá)成”：一是達(dá)成大客戶維護(hù)關(guān)系不斷優(yōu)化；二是達(dá)成大客戶結(jié)構(gòu)優(yōu)化；三是通過形成業(yè)務(wù)發(fā)展來帶動大客戶余額增長的模式，最終達(dá)成提高大客戶數(shù)量和余額占比。
（2）將以大客戶數(shù)量和資產(chǎn)量的增長為評價(jià)標(biāo)的，推動維護(hù)工作出實(shí)效：一要加大營銷禮包的升級推廣；二要推進(jìn)vip客戶優(yōu)惠產(chǎn)品的交叉銷售，加強(qiáng)大客戶情感維護(hù)和業(yè)績提升。
3、信用卡要突出重點(diǎn)客群、重點(diǎn)項(xiàng)目，強(qiáng)化內(nèi)部組織推動，優(yōu)化外拓措施，促進(jìn)快速發(fā)展。
下半年，我行信用卡業(yè)務(wù)將圍繞“增發(fā)卡、促消費(fèi)（分期）”兩大重點(diǎn)來推動發(fā)展。增發(fā)卡整體思路為：強(qiáng)化三大主營措施，營造一種理念和戰(zhàn)法，創(chuàng)新一種模式。
（1）強(qiáng)化三大主營措施：首先是持續(xù)強(qiáng)化網(wǎng)點(diǎn)陣地營銷以提升基礎(chǔ)產(chǎn)能，具體措施一方面持續(xù)開展網(wǎng)點(diǎn)破零競賽，力爭實(shí)現(xiàn)每個網(wǎng)點(diǎn)每天進(jìn)兩件，另一方面，組織網(wǎng)點(diǎn)深入開展名單制營銷，將篩選清洗、符合條件的潛在目標(biāo)客戶開展針對性邀約營銷；其次是深入開展抵押類消費(fèi)信貸客戶的交叉營銷，力爭將新增放款的消費(fèi)貸客戶整體開發(fā)率提高到80%以上（上半年65%）；第三是與綜合消費(fèi)貸等業(yè)務(wù)聯(lián)合對優(yōu)質(zhì)目標(biāo)企事業(yè)單位、政府部門進(jìn)行綜合性、深度的、有組織的團(tuán)辦營銷開發(fā)，通過網(wǎng)格化競標(biāo)等方式明確開發(fā)單位，通過多產(chǎn)品線聯(lián)合上門營銷實(shí)現(xiàn)開發(fā)效果最大化。
（2）強(qiáng)化樹立以客戶為中心理念，持續(xù)開展整合營銷，發(fā)展“高價(jià)值目標(biāo)客戶”：借鑒同業(yè)正在實(shí)施的戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型，強(qiáng)力推動交叉銷售、整合營銷，大力發(fā)展高價(jià)值關(guān)系客戶（在本行辦理了多項(xiàng)業(yè)務(wù)，穩(wěn)定性高，對本行的綜合貢獻(xiàn)高），力爭成為客戶的主辦行。
（3）深入實(shí)施直銷團(tuán)隊(duì)、電話銷售等專業(yè)化直銷拓展模式：一方面，借鑒同業(yè)經(jīng)驗(yàn)，總結(jié)提煉前期小規(guī)模試點(diǎn)經(jīng)驗(yàn)，逐步擴(kuò)大信用卡直銷客戶經(jīng)理隊(duì)伍的試點(diǎn)支行和人員數(shù)量，與名單制營銷、團(tuán)辦營銷等戰(zhàn)法相結(jié)合，發(fā)揮直銷客戶經(jīng)理“專業(yè)的人做專業(yè)的事”的力量，提高項(xiàng)目業(yè)績；另一方面，揚(yáng)長避短，充分發(fā)揮我行基礎(chǔ)客戶多的優(yōu)勢，探索開展信用卡發(fā)卡的電話營銷，探索出一條可持續(xù)發(fā)展之路。
（5）強(qiáng)化提升條線的垂直管控能力：第一，在二級支行設(shè)立兼職的信用卡專員，讓各層級都有人關(guān)注、推動信用卡，提升條線整體的經(jīng)營管理能力；二是加強(qiáng)動態(tài)管理和發(fā)展督導(dǎo)，加大條線考核力度，推動一級支行切實(shí)發(fā)揮好屬地指揮職能，強(qiáng)化過程管控；三是建好微信訂閱號、信用卡qq群等交流平臺，加強(qiáng)全轄條線的互動交流和經(jīng)驗(yàn)、信息的及時(shí)傳導(dǎo)，提高條線整體的合力和戰(zhàn)斗力。
4、繼續(xù)加大電子銀行對外宣傳渠道，同步加強(qiáng)“量質(zhì)”共同抓，重點(diǎn)進(jìn)行二次客戶開發(fā)。
（1）是持續(xù)在上半年的基礎(chǔ)上做好對外宣傳推廣。加大短信引導(dǎo)客戶注冊和使用。印制客戶使用指南，重點(diǎn)放在如何指引客戶的使用上。配合總行、省行優(yōu)惠政策，推出項(xiàng)目營銷及時(shí)推廣專項(xiàng)活動，結(jié)合銀信通、信用卡、個人外匯業(yè)務(wù)助力營銷。加大存量和新客戶開發(fā)力度，吸引新客戶開通電子銀行是流程也是規(guī)定動作。
（2）整合做好工資代發(fā)類和校園項(xiàng)目客戶電子銀行開發(fā)。加大我行電子銀行宣傳力度，促進(jìn)代發(fā)工資類客戶盡量到網(wǎng)點(diǎn)開辦，并與廠商溝通安排指定時(shí)間段加辦，網(wǎng)點(diǎn)做好應(yīng)對措施，開設(shè)方便通道、專窗和增加人手。針對遠(yuǎn)離網(wǎng)點(diǎn)的代發(fā)工資客戶，實(shí)行上門營銷，利用電子銀行自助注冊形式讓客戶體驗(yàn)，從而發(fā)展客戶。分行已成功開發(fā)校園項(xiàng)目，可以利用各種方式加大電子銀行的開發(fā)力度。
（3）優(yōu)化布局，提升設(shè)備的運(yùn)行效率，支撐業(yè)務(wù)發(fā)展。按照上級要求，科學(xué)合理布局網(wǎng)點(diǎn)；與相關(guān)部門積極溝通，做好自助設(shè)備投放的計(jì)劃，對存量運(yùn)行不足的機(jī)具通過多種方式進(jìn)行調(diào)整，提升非柜臺的替代率。
5、以大理財(cái)優(yōu)化大個金結(jié)構(gòu)，細(xì)化產(chǎn)品，促進(jìn)均衡發(fā)展。
（1）要繼續(xù)加強(qiáng)“郵銀理財(cái)、關(guān)愛未來”品牌宣傳。通過理財(cái)產(chǎn)品告知短信、網(wǎng)點(diǎn)電視、網(wǎng)點(diǎn)櫥窗、電臺、平面廣告的投放，理財(cái)產(chǎn)品銷售推廣活動等多層面向社會公眾持續(xù)傳達(dá)郵行理財(cái)業(yè)務(wù)的特點(diǎn)及理財(cái)品牌的內(nèi)涵，同時(shí)逐步樹立“郵銀財(cái)富——慧理財(cái)”的品牌。
（2）要加快理財(cái)類業(yè)務(wù)的發(fā)展。切實(shí)做大資金池產(chǎn)品“日日升、鑫鑫向榮”的銷量，通過以量補(bǔ)價(jià)減少因理財(cái)產(chǎn)品收入讓利給客戶的因素影響大理財(cái)?shù)氖杖?，重視資金池等常態(tài)化理財(cái)產(chǎn)品的銷售，要作為拓展和維護(hù)客戶的重要抓手，同時(shí)這也是我們改變存款余額增長方式、留住客戶的一個有效手段，不能僅就理財(cái)業(yè)務(wù)而講理財(cái)業(yè)務(wù)，要真正把理財(cái)業(yè)務(wù)作為戰(zhàn)略業(yè)務(wù)來抓。
（3）要把保險(xiǎn)業(yè)務(wù)的銷售回歸保障、喚醒需求的方式方法上。順應(yīng)市場形勢，精確定位客戶需求，恰當(dāng)匹配產(chǎn)品，產(chǎn)品轉(zhuǎn)型、銷售轉(zhuǎn)型，與保險(xiǎn)公司加強(qiáng)合作，引入pts（聯(lián)動營銷）項(xiàng)目，整合客戶資源，通過營銷培訓(xùn)、實(shí)戰(zhàn)操作等，提高團(tuán)隊(duì)的營銷能力，推動業(yè)績的提升；強(qiáng)化督導(dǎo)，加強(qiáng)網(wǎng)點(diǎn)晨會、夕會，及時(shí)輔導(dǎo)，化解營銷人員畏難情緒，營造全員銷售氛圍。
（4）要大力抓好貴金屬業(yè)務(wù)發(fā)展。把這項(xiàng)業(yè)務(wù)作為一項(xiàng)長期的戰(zhàn)略業(yè)務(wù)、創(chuàng)收業(yè)務(wù)來培育、推動，迅速發(fā)展外部大客戶，快速做大貴金屬規(guī)模。通過加大對理財(cái)品牌的塑造與宣傳、理財(cái)產(chǎn)品的銷售力度與考核，持續(xù)推進(jìn)我行大理財(cái)產(chǎn)品銷售領(lǐng)跑全省，進(jìn)一步提高貴金屬業(yè)務(wù)的綜合貢獻(xiàn)度。
（5）要持續(xù)做好基金定投平穩(wěn)發(fā)展。加強(qiáng)與基金公司合作，開展定投開戶真情回饋（贈送禮品）；網(wǎng)點(diǎn)開展至少一場目標(biāo)客戶定投推薦會，利用基金公司資源，邀請同業(yè)專家等開展定投目標(biāo)客戶主題營銷活動；加強(qiáng)對大堂經(jīng)理基金業(yè)務(wù)、定投等知識培訓(xùn)，每個大堂經(jīng)理在前臺把握機(jī)會，凡是到前臺辦理業(yè)務(wù)的客戶一律爭取加辦理財(cái)卡或開辦基定投。
6、立足存量客戶，細(xì)化分層，創(chuàng)新推動個人國際新發(fā)展。
（1）注重現(xiàn)有個人國際客戶維護(hù)的基礎(chǔ)上，充分開發(fā)新客戶群提充分利用我行銀星速匯、瑞亞匯款、速匯金（總行預(yù)計(jì)下半年能開辦）等新產(chǎn)品的手續(xù)費(fèi)優(yōu)勢，充分吸引新客戶群到我行辦理個人外匯業(yè)務(wù)，同時(shí)引導(dǎo)老客戶向我行介紹新客戶群體，以老促新，高電子渠道收匯替代率體。
（2）打造我行“出國金融服務(wù)中心”品牌。經(jīng)過前期走訪于調(diào)研，已初步確立**市東華支行為我市分行個人出國金融服務(wù)中心旗艦網(wǎng)點(diǎn)，后續(xù)將對網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行一系列的裝修、培訓(xùn)工作，同時(shí)繼續(xù)走訪相關(guān)出國留學(xué)中介機(jī)構(gòu)、外語培訓(xùn)學(xué)校、旅行社等，確立合作機(jī)構(gòu)，簽訂長期合作協(xié)議，實(shí)現(xiàn)資源、客戶共享。
（3）繼續(xù)想方設(shè)法壓降個人國際收支申報(bào)、結(jié)售匯統(tǒng)計(jì)差錯率，逐步完善個人國際業(yè)務(wù)內(nèi)控體系。計(jì)劃下半年邀請**外匯局相關(guān)科室到我行進(jìn)行國際收支申報(bào)、結(jié)售匯統(tǒng)計(jì)等進(jìn)行授課。同時(shí)，市分行必須嚴(yán)格依照《**市分行個人國際收支業(yè)務(wù)申報(bào)、結(jié)售匯統(tǒng)計(jì)管理辦法（試行）》（**郵銀發(fā)〔xxx〕122號）對每月的差錯數(shù)據(jù)進(jìn)行整理、通報(bào)、考核，必須不遺余力壓降差錯率，促進(jìn)我行個人國際業(yè)務(wù)的良性發(fā)展。
7、強(qiáng)化考核，全面提高網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)管理水平。
通過加強(qiáng)服務(wù)考核、明查（暗訪、錄像檢查）、加強(qiáng)整改落實(shí)等方式，加強(qiáng)對網(wǎng)點(diǎn)的服務(wù)檢查工作，對各一級支行的服務(wù)管理狀況強(qiáng)化檢查并提出指導(dǎo)意見，繼續(xù)以開展服務(wù)主題系列活動，加強(qiáng)活動過程的執(zhí)行力度，營造爭先進(jìn)位的活動氛圍。開展多樣式的服務(wù)培訓(xùn)活動，包括網(wǎng)點(diǎn)優(yōu)質(zhì)服務(wù)、投訴應(yīng)訴技巧等，全面覆蓋全區(qū)，來進(jìn)一步的提高網(wǎng)點(diǎn)各項(xiàng)服務(wù)管理工作，強(qiáng)化客戶投訴管理措施，全力壓降客戶投訴總量，進(jìn)一步提升我行的服務(wù)質(zhì)量。
展望xxx年下半年，個人金融業(yè)務(wù)仍然面臨較大的挑戰(zhàn)，但辦法總比困難多，相信通過我們堅(jiān)定的意志和堅(jiān)決的執(zhí)行力，個金業(yè)務(wù)必定能克服困難，向全年目標(biāo)沖刺！
酒行業(yè)的工作總結(jié)篇七
自參加工作以來，我虛心向同事請教，從熟悉人員、熟悉商戶、熟悉業(yè)務(wù)知識做起，從一點(diǎn)一滴做起，使自己能夠很快被員工和商戶接受并認(rèn)可，從而很快進(jìn)入角色，擔(dān)負(fù)起自己的責(zé)任，配合部門經(jīng)理做好經(jīng)營管理工作?，F(xiàn)就自己工作簡單小結(jié)如下：
1、搞好電信市場調(diào)查與分析。
我在市場部從事市場調(diào)查與策劃工作。我深知隨著電信市場環(huán)境不斷變化、信息通信技術(shù)發(fā)展突飛猛進(jìn)、市場需求瞬息萬變，必須通過開展形式多樣的電信市場調(diào)查，廣泛收集社會經(jīng)濟(jì)、消費(fèi)者需求、市場變化、競爭對手、企業(yè)發(fā)展及國內(nèi)外電信發(fā)展?fàn)顩r等各方面信息和數(shù)據(jù)，逐步建立和完善電信市場調(diào)查與分析信息系統(tǒng)，使電信市場調(diào)查與分析制度化、規(guī)范化、連續(xù)化。在科學(xué)的理論指導(dǎo)下，運(yùn)用各種定性和定量分析方法，對電信發(fā)展的歷史、現(xiàn)狀和趨勢進(jìn)行深入細(xì)致的分析，參與公司市場營銷的策劃和評估，提示電信發(fā)展的內(nèi)在規(guī)律，及時(shí)地發(fā)現(xiàn)問題和找出問題的癥結(jié)，并提出切實(shí)可行的對策和措施，為企業(yè)更好地搞好市場經(jīng)營工作，占領(lǐng)市場、實(shí)現(xiàn)集約化經(jīng)營服務(wù)。
2、制定正確、有效的市場營銷策略。
營銷策略要靈活多變，不斷創(chuàng)新;堅(jiān)持整合營銷，走出過分依賴價(jià)格杠桿的誤區(qū)，樹立大營銷的觀念;建立健全企業(yè)市場營銷機(jī)制，充分調(diào)動廣大市場營銷人員的積極性和創(chuàng)造性;切實(shí)轉(zhuǎn)變營銷觀念，真正樹立“以市場為導(dǎo)向”、“以顧客為中心”的現(xiàn)代營銷觀念;實(shí)施品牌經(jīng)營戰(zhàn)略，不斷提高企業(yè)形象;根據(jù)市場環(huán)境的變化和信息技術(shù)發(fā)展的狀況，不斷開發(fā)新業(yè)務(wù)，尋找新的業(yè)務(wù)經(jīng)濟(jì)增長點(diǎn)。
3、強(qiáng)化產(chǎn)品創(chuàng)新與完善。
在產(chǎn)品策劃中注重業(yè)務(wù)模式、交費(fèi)、包裝、宣傳、促銷、渠道、市場推廣活動、業(yè)務(wù)流程等一系列方面，各項(xiàng)策劃做到周密、嚴(yán)謹(jǐn)、具有可操作性，進(jìn)行過程控制，進(jìn)行量化和檢查成效，并及時(shí)總結(jié)提出改進(jìn)意見，將各項(xiàng)策劃做實(shí)。
四通過參與市場營銷的策劃和評估工作，我認(rèn)識到了營銷策劃工作的重要性，并積累了一定的市場經(jīng)驗(yàn)，提高了市場分析能力，同時(shí)結(jié)合市場成功開展了一系列的業(yè)務(wù)市場策劃活動。
1、經(jīng)營工作方面。
要以創(chuàng)新的電信營銷理念為指導(dǎo)，抓住商業(yè)客戶群體的特性來開展各類市場營銷活動，同時(shí)要加強(qiáng)對電信產(chǎn)品和目標(biāo)商業(yè)客戶進(jìn)行充分調(diào)查和分析，并在此基礎(chǔ)上進(jìn)行目標(biāo)市場細(xì)分、組合電信產(chǎn)品和服務(wù)。最終為客戶提供更多、更新和更好的產(chǎn)品和服務(wù)，限度的滿足客戶需求，推動各項(xiàng)新業(yè)務(wù)的發(fā)展，促進(jìn)公司業(yè)務(wù)收入的增加，進(jìn)一步提升客戶的滿足度和忠誠度。在具體工作中要在明確工作目的性的前提下，提高工作效率，達(dá)到事半功倍的效果。
2、提升服務(wù)理念與服務(wù)水平。
未來的市場競爭將是產(chǎn)品和服務(wù)的雙重比拼，只有良好的服務(wù)才能留住客戶，在今后的工作中首先要多從客戶的角度來看待電信服務(wù)及電信產(chǎn)品，制定電信產(chǎn)品的服務(wù)提升策劃策劃書，通過有計(jì)劃、有步驟的工作來完善電信自身服務(wù)水平，提高企業(yè)核心競爭力。
同時(shí)在工作中應(yīng)發(fā)揮靈活性、主動性、客觀性，在大營銷的形勢下做到解釋的一致性和服務(wù)的一致性。通過提升服務(wù)理念與服務(wù)水平更好的服務(wù)于客戶，不斷增強(qiáng)企業(yè)競爭力，并促進(jìn)公司新產(chǎn)品、新業(yè)務(wù)的推廣，實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)收入的增加，真正達(dá)到共贏的目標(biāo)。
3、自身素質(zhì)方面。
在以往的工作中，我在提高自身素質(zhì)方面雖然做了很大努力，但還是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的。在今后的工作中，要虛心學(xué)習(xí)，結(jié)合自身實(shí)際多學(xué)習(xí)、多鉆研。加強(qiáng)專業(yè)知識的學(xué)習(xí)，使自己精通業(yè)務(wù)知識，成為行家里手、業(yè)務(wù)內(nèi)行;同時(shí)還要學(xué)習(xí)先進(jìn)的經(jīng)營管理經(jīng)驗(yàn)，提高自身的思想、組織能力、協(xié)調(diào)能力和判斷力，力求能夠理論結(jié)合實(shí)際，適應(yīng)時(shí)代的要求，不斷提高自身素質(zhì)，使自己成為一個努力的、學(xué)習(xí)型的管理者。
在這一年從事餐飲服務(wù)員的工作中，改變了我認(rèn)為干餐飲服務(wù)員是沒有前途的消極想法；樹立了干一行，愛一行的思想，知道了一個人是否有所作為，不在于他從事何種職業(yè)，而在于他是否盡心盡力把所從事的工作做好。樹立了我的從業(yè)意志和端正了我的工作態(tài)度；知道了成功服務(wù)員應(yīng)有的素質(zhì)，從而增強(qiáng)我的從業(yè)意識，立志要么不做，要做就做一個有理想、有道德、有知識、有紀(jì)律的合格服務(wù)員。
我學(xué)會了服務(wù)賓客的原則；服務(wù)賓客的程序；服務(wù)中工作細(xì)則；宴會出菜程序；托盤的技巧及端托行走的步伐；鋪臺、擺臺的注意事項(xiàng)；換煙灰缸的重點(diǎn)；點(diǎn)菜、寫菜單、取消菜式的注意事項(xiàng)及推銷菜品的技巧；斟酒水的基本方法、程序和酒水的一般知識；處理客人投訴及服務(wù)工作突發(fā)事件對應(yīng)技巧；餐廳開市的準(zhǔn)備工作及收市的注意事項(xiàng)以及各種服務(wù)禮儀、餐飲衛(wèi)生知識、消防知識等等。使我成為一個優(yōu)秀的服務(wù)員奠定了基礎(chǔ)。
在這次一年工作中我總結(jié)出作為一個優(yōu)秀服務(wù)員要具備：
熱愛你的工作：當(dāng)你熱愛自己的工作，你就會快樂地、更容易地做好你的工作。我們要讓就餐的人們獲得健康、正能量與良好的服務(wù)。你就可能將平凡的工作做得不同凡響。而企業(yè)最需要的人就是熱愛工作的人。
迅速熟悉工作標(biāo)準(zhǔn)和方法：為了自己的企業(yè)和自己在激烈的競爭中獲勝，我們必須能夠盡快地投入工作并勝任工作，以提高工作效率。
要有勤奮的精神：餐飲工作主要是手頭工作，通常不會過重，多做一些與不會累壞。所以我們要做到腿勤、眼勤、手勤、心勤。主動地工作，主動地尋找工作?！耙磺谔煜聼o難事”的俗語說出一個很深刻道理，只要你勤奮成功的大門就為你敞開。
要有自信心：與金錢、勢力、出身背景相比，自信是最重要的東西，自信能幫助人排除各種障礙、克服各種困難，相信自己是秀的。
要學(xué)會做人：做人就是做一位敬業(yè)、感恩、樂于助人、講職業(yè)道德的人，真誠做人、認(rèn)真做事，事業(yè)將會更成功。
責(zé)任：就是以公司利益為重，對自己的工作崗位負(fù)責(zé)；就是為客人負(fù)責(zé)，給客人提供優(yōu)質(zhì)的出品與服務(wù)；就是“敬無在”，即使沒有人監(jiān)督你，你也會認(rèn)真地做好工作，這就是責(zé)任的表現(xiàn)。
平常心面對工作中的不公平：在工作中沒有絕對的公平，在努力者面前，機(jī)會總是均等的。沒有一定的挫折承受能力，今后如何能挑起大梁。
團(tuán)隊(duì)：發(fā)揮團(tuán)隊(duì)精神是企業(yè)一致的追求，餐飲企業(yè)的工作由多種分工組成，非常需要團(tuán)隊(duì)成員的配合。具有團(tuán)隊(duì)精神、善于合作的員工和企業(yè)都更成功。
我覺得我們做每一件事情都是，每天進(jìn)步一點(diǎn)點(diǎn)：積沙成塔、積少成多，很多成功者就是積累一點(diǎn)點(diǎn)小而成大器的。每天創(chuàng)新一點(diǎn)點(diǎn)，是在走向；每天多做一點(diǎn)點(diǎn)，是在走向豐收；每天進(jìn)步一點(diǎn)點(diǎn)，是在走向成功。
酒行業(yè)的工作總結(jié)篇八
中國已成為世界上最大的留學(xué)生輸出國，去年出國留學(xué)人員總?cè)藬?shù)接近40萬，估計(jì)今年將超過45萬人。
在首屆留學(xué)趨勢與服務(wù)創(chuàng)新研討會上，教育部留學(xué)服務(wù)中心國際合作處處長車偉民作了“留學(xué)熱與教育國際化發(fā)展趨勢”的主題演講，公布了這一數(shù)字。
車偉民說，中國留學(xué)生規(guī)模最大，居世界首位。1983年全國高校一共招收的學(xué)生只有40萬人，現(xiàn)在已經(jīng)超過600萬人?，F(xiàn)階段中國出國留學(xué)的人數(shù)大概相當(dāng)于1983年全國高校招生的總數(shù)。
出國留學(xué)人員迅速增加的同時(shí)，回國人員數(shù)量也在快速增長。教育部留學(xué)服務(wù)中心發(fā)布的相關(guān)報(bào)告顯示，去年全年受理回國人員登記15萬人，而今年上半年就已經(jīng)超過這個數(shù)字。從人員特征來看，24-30歲區(qū)間人群比例最高，占80%；碩士比例最高、一年期碩士研究為主；女性明顯高于男性。從留學(xué)回國人員的就業(yè)情況來看，主要是國企、民企和外企，做公務(wù)員的還不是特別多。車偉民說，隨著教育交流和信息的透明度的擴(kuò)大，中國自費(fèi)留學(xué)的途徑正趨于多樣化，有個人申請，也有通過留學(xué)中介辦理，還有通過中外合作辦學(xué)、預(yù)科課程這種途徑留學(xué)。值得一提的是，因?yàn)楹芏鄬W(xué)生和家長希望出國前能有所準(zhǔn)備，所以留學(xué)預(yù)科和培訓(xùn)項(xiàng)目比較受歡迎。車偉民表示，中國留學(xué)人員遍布100多個國家和地區(qū)，留學(xué)生出現(xiàn)低齡化趨勢。同時(shí)，安全問題日益凸顯，現(xiàn)在大多學(xué)生都是獨(dú)生子女，能不能順利學(xué)成歸來，是許多家長都關(guān)心的問題。
教育部留學(xué)服務(wù)中心通過公布境外合法資質(zhì)院校名單和國外學(xué)歷學(xué)位認(rèn)證等幫助公眾認(rèn)清文憑造假、濫發(fā)文憑等不規(guī)范的國外私立院校。據(jù)統(tǒng)計(jì)，該中心20xx年受理國外學(xué)歷學(xué)位認(rèn)證人數(shù)達(dá)95000多人。
這是美國某知名教育集團(tuán)做的上海教育市場調(diào)查的部分內(nèi)容，為內(nèi)部資料。是在該集團(tuán)實(shí)習(xí)的員工發(fā)到網(wǎng)上的。不同于媒體按贊助費(fèi)廣告費(fèi)給的評比標(biāo)準(zhǔn)，是最全面最真實(shí)的上海美國留學(xué)中介排名。對中國學(xué)生找留學(xué)中介很有幫助。
酒行業(yè)的工作總結(jié)篇九
在“十二五”良好開局之際，集團(tuán)加大人才開發(fā)培養(yǎng)的力度，為年輕人搭建了一個寬廣的學(xué)習(xí)成長平臺，將各公司多年來優(yōu)秀的積累，在我們集團(tuán)內(nèi)部傳承、發(fā)展、輻射開來。
為了能更好的做好做實(shí)這項(xiàng)工程，作為集團(tuán)“大項(xiàng)目人才培養(yǎng)計(jì)劃”的前期親歷者，我有以下幾點(diǎn)想法供參考，片面不足處敬請包涵。
思想決定行動。各單位各部門各級領(lǐng)導(dǎo)職工學(xué)員對“大項(xiàng)目人才培養(yǎng)計(jì)劃”的理解和認(rèn)識，尤其是每個公司、部門、項(xiàng)目的一把手或骨干，直接決定了對這件事情的重視程度，貫徹執(zhí)行力度，最終必會實(shí)實(shí)在在影響到實(shí)際效果上來。
一般來說，學(xué)習(xí)、工作，一定是個雙向交流過程。既從外部輸入信息和知識，也一定要盡量向外輸出信息和知識。我們這個大項(xiàng)目計(jì)劃最好也應(yīng)該互惠互利。所以，在選派學(xué)員，安排接收單位上，一定要事先充分做好雙方的需求匹配工作。學(xué)員既能學(xué)到自己所需，又能為接收單位做出貢獻(xiàn)。
建工地產(chǎn)采取了“五定一跟蹤”辦法將大項(xiàng)目培養(yǎng)計(jì)劃落地生根。我在親身參與這個項(xiàng)目，并且時(shí)常與其他學(xué)員溝通交流，普遍有過無所適從的感覺。學(xué)習(xí)過程中，指導(dǎo)、激勵、考核、監(jiān)督、保障等配套措施是非常重要，必不可少的。那么，對于派出學(xué)員的指導(dǎo)、激勵、考核、監(jiān)督等等，是集團(tuán)統(tǒng)一部署把控，還是各單位自由發(fā)揮？如何能讓這些措施積極促進(jìn)這項(xiàng)工作，讓原單位放心，學(xué)員安心，接收單位舒心？需要事先制定更明確具體的規(guī)則和標(biāo)準(zhǔn)。就如同我們做住宅，不單純是蓋幾棟住宅樓，相應(yīng)的市政、綠化、教育、醫(yī)療、生活等等配套均要完善一樣。
“大項(xiàng)目人才交流培養(yǎng)”是一項(xiàng)系統(tǒng)性工程。我們知道，開放的系統(tǒng)是一個有活力的系統(tǒng)。而封閉的系統(tǒng)最終會走向死亡。我們的大項(xiàng)目人才交流工程要做成一種名牌的長效的人才培養(yǎng)渠道，就必須時(shí)刻保持它的活力。完善的進(jìn)入退出機(jī)制必不可少。參與到其中的人員，包括學(xué)員、老師、各公司，如何首次進(jìn)入，中途進(jìn)入，中途退出，最終退出等。進(jìn)入前需要具備什么，做好什么，退出后怎么安排，怎么使用，及時(shí)發(fā)揮實(shí)效。
“大項(xiàng)目人才培養(yǎng)計(jì)劃”成功邁出第一步。因?yàn)槭堑谝徊教剿?，所以，現(xiàn)在有一些環(huán)節(jié)、接口、制度上存在不足。但是，我們已經(jīng)做好了第一步，人員已經(jīng)在各板塊各公司流動起來了，下一步就要在實(shí)質(zhì)內(nèi)容上下功夫，充分利用發(fā)揮好這個平臺，從而達(dá)到良好的效果。這個項(xiàng)目不是某個人或某個公司可以做好的。這個項(xiàng)目涉及到集團(tuán)、各派出單位和部門、各接收單位和部門、各級領(lǐng)導(dǎo)、各學(xué)員、以及很多相關(guān)的員工。所以，必須大家都理解認(rèn)清重視這件事，集大家之力去探索完善，使“大項(xiàng)目人才培養(yǎng)計(jì)劃”真正落到實(shí)處，為我們集團(tuán)的發(fā)展發(fā)揮效益。
酒行業(yè)的工作總結(jié)篇十
為暢通全校黨政決策渠道，提高學(xué)校管理民主化、科學(xué)化、制度化的水平，保證學(xué)校教育教學(xué)質(zhì)量的提高，結(jié)合我校實(shí)際，制定本制度。
1、學(xué)校貫徹落實(shí)黨的路線、方針、政策和國家法令法規(guī)，以及上級黨委和行政部門的決議、指示的意見、措施和辦法。
2、學(xué)校的辦學(xué)思想、辦學(xué)原則和教育教學(xué)中的重大問題。
3、學(xué)校的發(fā)展規(guī)劃、學(xué)年和學(xué)期工作計(jì)劃。
4、學(xué)校各項(xiàng)改革方案、素質(zhì)教育重大事項(xiàng)以及教研科研重大事項(xiàng)。
5、學(xué)校人事、機(jī)構(gòu)設(shè)置，人員調(diào)整。
6、學(xué)校重大人事問題的決定，含中層領(lǐng)導(dǎo)干部的推薦和聘用，學(xué)校教職工的調(diào)配。
7、學(xué)校重要規(guī)章制度的制定和執(zhí)行。
8、學(xué)校年度財(cái)務(wù)預(yù)、決算，含重大財(cái)務(wù)收支項(xiàng)目及重大經(jīng)濟(jì)活動。
9、學(xué)校重大基建、維修工程項(xiàng)目的確定和預(yù)算、工程驗(yàn)收，重要設(shè)備、器材的購置和變動。
10、教職工的獎懲。含各種獎勵方案的制定以及各種先進(jìn)的選舉。
11、其他應(yīng)由領(lǐng)導(dǎo)集體議事決定的事項(xiàng)。
1、主管或分管領(lǐng)導(dǎo)依據(jù)主管或分管工作內(nèi)容，以書面形式提出所需商討重大事項(xiàng)。
2、校長組織校務(wù)領(lǐng)導(dǎo)委員會形成初步?jīng)Q策議案。
3、通過教代會，黨員大會或意見箱，收集師生反饋的意見。
4、校長組織校委會成員在教代會評議的基礎(chǔ)上，形成新的議案。
5、校務(wù)民主監(jiān)督小組對整改后議案進(jìn)行審核。
6、通過教代會、公開欄、家長會等多種形式向師生公開或公示。
7、經(jīng)公開或公示，確定無異議后，由校務(wù)委員會形成最后決議。
8、經(jīng)一至七項(xiàng)程序后，交辦主管部門實(shí)施。
酒行業(yè)的工作總結(jié)篇十一
xx年在全行員工忙碌緊張的工作中又臨近歲尾。年終是最繁忙的時(shí)候，同時(shí)也是我們心里最塌實(shí)的時(shí)候。因?yàn)榛厥走@一年的工作，我們會計(jì)出納部的每一名員工都有自已的收獲，都沒有碌碌無為、荒度時(shí)間。盡管職位分工不同，但大家都在盡最大努力為行里的發(fā)展做出貢獻(xiàn)?，F(xiàn)將全年的工作情況向全行職工作以匯報(bào)：
在臨近年終的最后一季，市行“新百日會戰(zhàn)”的各項(xiàng)指標(biāo)下達(dá)到支行，支行下到各科部。我部所有職工都在第一時(shí)間積極的行動起來，配合行里完成各項(xiàng)指標(biāo)。雖然“新百日會戰(zhàn)”所大力宣傳的各種產(chǎn)品大都是對個人客戶的，但是我部員工只要有機(jī)會就向來辦業(yè)務(wù)的客戶宣傳新產(chǎn)品。尤其是“得利寶”業(yè)務(wù)問世以后，我部員工向代發(fā)工資客戶力推此項(xiàng)產(chǎn)品，滴水成河，為行內(nèi)存款的上升做著力所能及的貢獻(xiàn)。行領(lǐng)導(dǎo)多次強(qiáng)調(diào)，存款是責(zé)任，不是任務(wù)。就是想讓職工轉(zhuǎn)變思想，把行里的事當(dāng)成自已的事，變壓力為動力，當(dāng)我們正視這個問題的同時(shí)，我們也感到了責(zé)任的重大和為行里工作的樂趣。員工們不再抱怨任務(wù)繁重，而是把“新百日會戰(zhàn)”當(dāng)成一個活動去積極的參與。
這一年的工作和考核，又使我部員工得到了很多經(jīng)驗(yàn)，當(dāng)然也有很多教訓(xùn)。我們一直重視員工的整體業(yè)務(wù)水平的提高，大部分職工的工作質(zhì)量都是達(dá)標(biāo)的，但仍有業(yè)務(wù)水平參差不齊的現(xiàn)象存在。這樣勢必會對我行的整體服務(wù)形象造成一定程度的影響。所以，我部一旦接到上級部門的個別業(yè)務(wù)操作變更通知就及時(shí)的組織員工學(xué)習(xí)，減少核算差錯。
今年是我們商業(yè)銀行具有轉(zhuǎn)折意義的一年，經(jīng)過六年的打拼和積累，我行的羽翼已經(jīng)逐漸豐滿，準(zhǔn)備更名掛牌，開始新的征程。然而，如果要使我們景星支行真正走在全行的前列，我們首先要做的是提高我們的業(yè)務(wù)能力。我行會計(jì)出納部經(jīng)常組織員工進(jìn)行理論學(xué)習(xí)、崗位練兵。對市行傳達(dá)的每一個文件、通知都認(rèn)真貫徹。讓員工樹立主人翁精神，在工作中不推、不等、不靠，積極主動的完成自己的本職工作。我部一直堅(jiān)持向時(shí)間要效益、向工作要質(zhì)量。在核算上無重大差錯事故。
我部的內(nèi)部制度是比較健全的，各項(xiàng)工作都有明確分工，員工病、事假都嚴(yán)格按照規(guī)定及時(shí)請假。
在安全防范方面，對柜員日常工作所用的各種公章、名章都嚴(yán)格做到每日下庫保管；對重要憑證的領(lǐng)用，都有專人負(fù)責(zé)；明確柜員的權(quán)限，不得擅自授權(quán)；對于市行要求上報(bào)的反洗錢可疑業(yè)務(wù)及時(shí)上報(bào)；隨時(shí)提高警惕，杜絕詐騙?？傊覀円獙⒁磺蟹乐矣谖慈?，不做亡羊補(bǔ)牢的無用功，力求使全行的工作在穩(wěn)健中謀發(fā)展。
今年是對全行職工個人業(yè)務(wù)考核要求最嚴(yán)格的一年，綜合柜員上崗考試，直接關(guān)系到了每個員工的切身利益。行里不想讓任何一個職工掉隊(duì)，我會計(jì)出納部，為了使每個員工順利的通過考試，帶領(lǐng)員工們利用工作之外一切所能利用的時(shí)間，積極準(zhǔn)備考試。其間，我們組織了員工點(diǎn)鈔，打字的基本技能考試。組織員工去培訓(xùn)中心進(jìn)行業(yè)務(wù)上機(jī)打操作的練習(xí)。
有些員工工作、家庭的各方面負(fù)擔(dān)都很重，考試給其帶來了很大的心理壓力，思想包袱很重。為幫助這樣的同志，我部各個員工在考試期間，經(jīng)?；ハ嘟涣魉枷耄黄疸@研考試的命題，接受能力快的同志，耐心的給其他同志講解。體現(xiàn)出了團(tuán)結(jié)同志的精神，更讓員工們感受到了行內(nèi)大家庭的溫暖?？荚嚺R近期間，大家都想爭分奪秒的看書，但行里的各項(xiàng)工作是不可以停滯的。時(shí)間是自己的生命，因?yàn)檫@關(guān)系到自己是否有資格上崗；時(shí)間更是全行的生命，因?yàn)橛心敲炊嗟目蛻粜枰覀優(yōu)槠浞?wù)。我部全體員工都義不容辭的選擇了后者。在考試期間，沒有人因?yàn)樽约旱睦?，耽誤本職工作，在最關(guān)鍵的時(shí)刻，我們看到了員工們的可愛之處。
1、服務(wù)上還達(dá)不到要求，有時(shí)態(tài)度生硬，不使用文明用語。
2、核算質(zhì)量還存在很大差距，主要是因?yàn)楣ぷ鞑粔蛘J(rèn)真細(xì)致。
以上是我部xx年全年的工作總結(jié)，向全行領(lǐng)導(dǎo)及員工作以匯報(bào)。這一年中的所有成績都只代表過去，所有教訓(xùn)和不足我們每個人都牢記在心，努力改進(jìn)。工作是日復(fù)一日的，看似反復(fù)枯燥，但我們相信“點(diǎn)點(diǎn)滴滴，造就不凡”。有今天的積累，就有明天的輝煌。
生活中有很多的壓力需要我來克服，但是我相信，只要我時(shí)刻的保持清醒的頭腦，就能把我的工作做好，我的工作并不難，但是由于會計(jì)出納接觸的是錢，這是對一個人的巨大的挑戰(zhàn)，稍有差錯，就會出現(xiàn)很大的失誤，導(dǎo)致工作進(jìn)展的極不順利。我早就意識到這種情況了，所以我會一直不斷的努力下去了，我相信我會一直不斷的努力下去，我會在來年的工作中做到最好!
酒行業(yè)的工作總結(jié)篇十二
20xx年是我行發(fā)展至關(guān)重要的一年，這半年來，在行領(lǐng)導(dǎo)的正確帶領(lǐng)下，辦公室緊緊圍繞管理、宣傳、服務(wù)、學(xué)習(xí)等工作重點(diǎn)，立足服務(wù)，強(qiáng)化管理，充分發(fā)揮好辦公室工作的上傳下達(dá)，協(xié)調(diào)各部的中心樞紐作用，較好地完成了領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)工作，現(xiàn)將這半年的工作情況總結(jié)如下：
一、認(rèn)真做好信息及文秘行政綜合工作。
（三）做好上傳下達(dá)的工作任務(wù)的落實(shí)和督辦；組織召開辦公會議、職工大會、各類學(xué)習(xí)交流會議等，落實(shí)會議部署的任務(wù)并做好督辦工作。
（四）每月對員工的出勤狀況、著裝等方面進(jìn)行檢查和督導(dǎo)，對違規(guī)現(xiàn)象及時(shí)進(jìn)行通報(bào)和處罰，對員工的請假程序、期限、類別和銷假制定了相應(yīng)的制度，并建好了員工請銷假登記簿，從而加強(qiáng)了員工日常行為管理。
（五）對領(lǐng)導(dǎo)交辦的`臨時(shí)性、緊急性的工作任務(wù)，能夠以高度的責(zé)任心，認(rèn)真踏實(shí)的工作態(tài)度，協(xié)調(diào)與溝通，加班加點(diǎn)，及時(shí)辦理。
二、規(guī)范公司治理流程，加強(qiáng)綜合管理，切實(shí)做好各項(xiàng)重點(diǎn)工作。
（三）明確了全年工作目標(biāo)、工作重點(diǎn)、主要措施，制定了全年發(fā)展計(jì)劃；
（五）設(shè)立了業(yè)績概覽、學(xué)習(xí)園地，將業(yè)績優(yōu)異的員工及優(yōu)秀文章張貼上墻；
（九）成功注冊我行微信公眾平臺，拓寬了我行宣傳渠道；
（十二）為了進(jìn)一步規(guī)范印章管理和使用，加強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)防范，提高我行印章基礎(chǔ)管理水平，開展了行政印章管理風(fēng)險(xiǎn)排查工作，通過建立排查小組，健全印章管理制度，規(guī)范印章使用流程，從而杜絕風(fēng)險(xiǎn)隱患的發(fā)生，切實(shí)防范印章案件的發(fā)生，并撰寫排查報(bào)告報(bào)送至村鎮(zhèn)銀行管理部。
三、積極組織開展各項(xiàng)宣傳活動，提高全員凝聚力，推動我行健康發(fā)展。
（一）20xx年1月初至3月底，開展了存款百日營銷活動，在活動開展期間，充分調(diào)動了全員積極性，宣傳營銷工作認(rèn)真、扎實(shí)，經(jīng)過三個月的努力，均取得了一定的成績。
（二）20xx年1月19日至1月23日，開展了“金融知識進(jìn)萬家”的公益活動，針對蘭州投資公司出現(xiàn)的“跑路”事件與各社區(qū)委員會合作，開展了打擊非法集資活動，得到了社區(qū)居民的強(qiáng)烈關(guān)注。
（三）20xx年1月29日，通過與蘭化二十五街區(qū)負(fù)責(zé)。
人取得聯(lián)系，參與了“喜迎新春”為主題的黨員聯(lián)誼活動，會上與社區(qū)居民相互交流，相互認(rèn)識，傳遞我行的服務(wù)理念、金融業(yè)務(wù)等，并將我行的袋子贈送給參會的居民，得到了社區(qū)居民的一致稱贊。
（四）20xx年2月6日，為進(jìn)一步加強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)防范，培養(yǎng)全行員工的安全防范意識，在西固區(qū)公安分局福利路派出所干警的指導(dǎo)下，開展了一季度防搶演練工作，通過此次演練，進(jìn)一步增強(qiáng)了我行員工的安全防范意識，明確了在發(fā)生安全事故時(shí)各自的崗位職責(zé)。
（五）20xx年3月8日，開展了“三八”婦女節(jié)真情回饋活動，活動當(dāng)日對前來辦理業(yè)務(wù)的女士贈送一份禮品，對此取得了良好的效果，僅當(dāng)日吸收個人儲蓄存款達(dá)兩百多萬。
酒行業(yè)的工作總結(jié)篇十三
我是xx的營銷總監(jiān)xx。我們公司主要的業(yè)務(wù)是汽車傳媒兼營平面廣告，電視廣告等業(yè)務(wù)。我的職責(zé)主要是負(fù)責(zé)公司新業(yè)務(wù)的開展。7月14日我司與盈眾doing汽車銷售有限公司簽訂了項(xiàng)目合同。7月15日我司與眾贏汽車俱樂部簽訂了項(xiàng)目合同。7月16日，我司與遠(yuǎn)航汽車銷售有限公司簽訂了項(xiàng)目合同。7月17日我司與廈門盈眾汽車銷售有限公司簽訂了項(xiàng)目合同，負(fù)責(zé)廈門盈眾九周年慶的宣傳策劃。我司在未來將繼續(xù)加強(qiáng)與汽車業(yè)務(wù)有關(guān)的公司的合作。
任職期間不足之處：在項(xiàng)目合作過程中并未使合作伙伴的業(yè)務(wù)宣傳達(dá)到理想效果。針對這一問題我今后會加強(qiáng)與合作公司間的循環(huán)合作，形成“從宣傳到業(yè)務(wù)服務(wù)”的鏈?zhǔn)椒?wù)，使宣傳效果明顯改善。
來xxx電器公司入職已有二個多月，通過這段時(shí)間對各部門、各分店的深入了解、溝通，對我司的發(fā)展創(chuàng)業(yè)史、企業(yè)文化、管理架構(gòu)、制度、運(yùn)營模式等基本上有一定的了解，最重要是對公司以前大型促銷活動方案及賣場管理資料的閱讀，對現(xiàn)階段區(qū)域市場內(nèi)競爭對手的調(diào)研，并親身參與一系列促銷活動的策劃、監(jiān)督及執(zhí)行，基本上認(rèn)清我司現(xiàn)階段市場競爭所處的環(huán)境及優(yōu)劣勢?，F(xiàn)就本人入職以來的工作進(jìn)行總結(jié)，同時(shí)對職內(nèi)工作提出個人意見和建議：
1、繼續(xù)閱讀公司的各類文件和操作規(guī)程，對公司的企業(yè)文化、組織架構(gòu)、規(guī)章制度、運(yùn)營管理等進(jìn)行學(xué)習(xí)及領(lǐng)會；并對本職工作的工作范圍、操作流程等進(jìn)行深入了解。2、在短時(shí)間內(nèi)溶入本部門團(tuán)隊(duì)中，并成功的參與了本部門各類促銷活動的策劃、監(jiān)督及執(zhí)行工作，如：創(chuàng)維以舊換新；家家樂頌師恩、賀中秋活動；賀司慶、慶國慶活動；新塘店新裝啟航；國美重開應(yīng)對活動等。
3、在活動執(zhí)行期間，深入各分店了解活動進(jìn)程及效果，對區(qū)域競爭對手進(jìn)行調(diào)查分析，針對對手同期內(nèi)的促銷策略，及時(shí)反饋信息；并參與了湯總為首的營銷部、采購部、分店負(fù)責(zé)人的應(yīng)對會議，提出個人建議。
4、整理各分店國慶期間促銷活動的各項(xiàng)數(shù)據(jù)、圖片及在執(zhí)行中的亮點(diǎn)與不足等相關(guān)資料，對賀司慶、慶國慶活動從籌備——執(zhí)行——后段跟進(jìn)等事項(xiàng)進(jìn)行全面、具體、形象化的總結(jié)，得到相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)及同事的認(rèn)可。
5、在促銷活動期間幕廣告制作上，我建議極大的采用三維動畫效果，生動的體現(xiàn)我司的促銷內(nèi)容及優(yōu)勢，給予了觀眾及消費(fèi)者對家家樂一種新的認(rèn)知觀；在各項(xiàng)宣傳物資設(shè)計(jì)上，我也給予不少的創(chuàng)新及建議，使畫面更加美觀、生動，吸人眼球，更好的傳達(dá)我司的企業(yè)形象及活動內(nèi)容。
6、通過對公司以前各項(xiàng)廣告制作費(fèi)用的查看，并對現(xiàn)階段廣告制作市場調(diào)查及取證，重新制定宣傳廣告及促銷物資制作價(jià)格，極大的控制了宣傳制作成本，在一定程度上為公司節(jié)省開支。
7、對賣場內(nèi)外氣氛營造及導(dǎo)購員形象塑造提出相關(guān)建議。如：對于日新新的場外舞臺布局進(jìn)行調(diào)整，使其更能搶眼，吸引人流；建議新塘店賣場內(nèi)五個舊的形象牌進(jìn)行翻新制作，提高賣場環(huán)境，更能傳達(dá)新塘店重整裝修后的“全新形象、全新定位、全心服務(wù)”的定位。
8、整理我司原有企業(yè)專題片（約10分鐘）及30秒形象廣告片題材，結(jié)合我司現(xiàn)階段廣告訴求，重新修改調(diào)整，在盡可能傳達(dá)我司的經(jīng)營理念及員工精神面貌，強(qiáng)化我司的優(yōu)質(zhì)服務(wù)、全程無憂的前提下制定了新的提案，而且在原有價(jià)格下降低制作成本。
9、為了進(jìn)一步更好、更有效、更低成本的宣傳我司企業(yè)形象及各項(xiàng)促銷政策，提升我司知名度及商品銷量，優(yōu)化市場競爭力，通過對區(qū)域市場各項(xiàng)宣傳推廣途經(jīng)調(diào)查分析，在湯總的指導(dǎo)下，撰寫了《公交媒體投放提案》，并積極的與公交車公司協(xié)調(diào)，降低投放成本。
10、積極、認(rèn)真的參予了公司組織的余世維老師的《職業(yè)經(jīng)理人》、周嶸老師的《面對面顧問式銷售》等課程培訓(xùn)。并從中學(xué)習(xí)了不少管理及銷售知識，領(lǐng)悟出不少的道理，更明白企業(yè)的競爭力有一大部分來自知識的競爭、團(tuán)隊(duì)協(xié)作的競爭。
（一）區(qū)域外圍環(huán)境分析：外圍的家電連鎖大鱷步步逼近，在不斷的蠶食二、三級市場。國美、蘇寧、永樂在廣州、東莞等地區(qū)不斷擴(kuò)張，幾大巨頭的促銷、降價(jià)、打造星級服務(wù)的炒作一浪高過一浪，掀起了一場又一場家電行業(yè)惡戰(zhàn)，對我司區(qū)域市場造成了很大的沖擊，對我司的運(yùn)營模式及市場競爭力掀起了新挑戰(zhàn)，迫使我們不斷優(yōu)化商品結(jié)構(gòu)、調(diào)整價(jià)格定位和改善服務(wù)，在一定的程度上降低我司的毛利率，及分割了我司部分原有的市場份額。
xx年度已經(jīng)過去一半，在這半年的時(shí)間中我通過努力的工作，也有了一點(diǎn)收獲，跨過年中，我感覺有必要對自己的工作做一下總結(jié)。目的在于吸取教訓(xùn)，提高自己，以至于把工作做的更好，自己有信心也有決心把下半年的工作做的更好。下面我對上半年及六月份的工作進(jìn)行簡要的總結(jié)：
第一，總體工作業(yè)績不是很理想，年業(yè)績目標(biāo)五十萬現(xiàn)今只完成了46%（近二十三萬），離年度目標(biāo)還有一定的距離！
第二，整年度自我對工作熱誠不夠高，重視度不高。
第三，對轄區(qū)分行團(tuán)隊(duì)的管理力度不夠，很多任務(wù)與相關(guān)制度沒有落實(shí)到位。
第四，對公司的向心力不夠，很多資源沒有充分有效利用。
1、沒有完成自定的業(yè)績目標(biāo)。
2、完成了轄區(qū)聯(lián)華花園城社區(qū)盤源進(jìn)行了又一次整合細(xì)分，租售資源信息清晰。
3、對筍盤與主推盤以及有效盤源重視度不夠高，尤其表現(xiàn)在對主推盤的推薦不夠積極配合，沒有真正做到資源的合理有效利用。
4、對經(jīng)紀(jì)的管理鞭策不到位，讓他們對工作產(chǎn)生一定的惰性甚至開小差。
5、沒有第一時(shí)間把握好業(yè)主及客人第一動態(tài)，導(dǎo)致有部分資源流失。
6、關(guān)于公司的制度沒有明確化，執(zhí)行不到位。
7、對新經(jīng)紀(jì)工作心態(tài)與技能缺少相關(guān)的培訓(xùn)。
8、個人自己具有一定的惰性，沒有做好自己本分的工作。
最后由于自己管理不到位不嚴(yán)厲，聽到同行陸陸續(xù)續(xù)簽單了，心里滿是壓抑的感覺，同時(shí)也為他們感到開心，因?yàn)樽C明我們這里是有市場的。但是我會堅(jiān)持不懈的，我相信通過自己的努力，爭取使自己的業(yè)務(wù)管理水平提到一個更高的高度，把自己的所學(xué)到的東西運(yùn)用到工作當(dāng)中，并利用這些知識教會戰(zhàn)友達(dá)到我自己的目標(biāo)。 希望帶出一支戰(zhàn)無不勝，攻無不勝的圣神之軍，與戰(zhàn)友們齊心協(xié)力，共同完成團(tuán)隊(duì)年度目標(biāo)。
首先，嚴(yán)格執(zhí)行公司的一切規(guī)章制度。
第二，開發(fā)更多更優(yōu)質(zhì)房客資源，提高業(yè)績。
第三，堅(jiān)持引進(jìn)新人才，提高團(tuán)隊(duì)力量為公司未來發(fā)展培養(yǎng)更多精英強(qiáng)將。第四，嚴(yán)格把控珍惜好任何一個有效客源及盤源，做到無一遺漏錯失。第五，組織三堂以上關(guān)于房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)的銷售技能與心態(tài)的培訓(xùn)課，同時(shí)加深提高自我工作水平。
其次，關(guān)于七月份的工作重點(diǎn)我們將放在客源及主推盤攻略，
1，自制戶外宣傳資料外發(fā)，重點(diǎn)區(qū)域下橋水果市場，1號執(zhí)行至今已有兩位客人聞訊而來，其中已成功簽一租了，效果比較明顯。
2，自己親自把關(guān)帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)把握跟緊好每一位有效客源，爭取七月來個量的突破。
3，嚴(yán)格重視執(zhí)行筍盤主推盤推薦制度，積極配合好各分行工作并要求各經(jīng)紀(jì)無條件履行相關(guān)工作。
4，維系及開發(fā)好現(xiàn)轄區(qū)所有在租在售房源，要求大家地毯式清查消化。
5，加強(qiáng)對各經(jīng)紀(jì)的工作技能與心態(tài)培訓(xùn)。
6，重視網(wǎng)絡(luò)開發(fā)利用，達(dá)到經(jīng)紀(jì)名下日常利用網(wǎng)絡(luò)四個以上。
xx年新的季度已經(jīng)來臨，新的任務(wù)擺在眼前，艱巨而圣神。作為公司分行主管，我深感自己肩負(fù)擔(dān)子有多么重，但是相信我們會把這份壓力化作動力，以高昂的斗志，飽滿的熱情，全心身帶領(lǐng)我們的精英團(tuán)隊(duì)投入新的工作中去，為實(shí)現(xiàn)我們的全年度工作銷售任務(wù)不懈努力。最后，預(yù)祝xx年度的銷售任務(wù)圓滿完成。
這個月是感覺有點(diǎn)漫長的一個月，不知道是怎么回事，可能是中間發(fā)生的問題太多的原因吧！首先是拜訪客戶的時(shí)候自己出的一點(diǎn)問題，然后就是大興舊宮著火的一件大事情，從而也導(dǎo)致我們客戶對產(chǎn)品有點(diǎn)不敢下訂單的意思！
總的在分析一下自己的業(yè)務(wù)，現(xiàn)在自己這兩個月自己才做了50多萬，還比不上別的的一個月的業(yè)務(wù)量呢！在好一點(diǎn)的就是還比不上人家的一個合同的營業(yè)額高呢！自己現(xiàn)在在第三梯隊(duì)還是拿不到第一，更不用上上第二梯隊(duì)了，那就是自己的一個極限了！在這幾個合同中還有一個大立銑床，剩下的是一些有可能是之合作一次的客戶也就是網(wǎng)上的客戶。
1。 自己的訂的工作目標(biāo)
自己訂的工作目標(biāo)沒有完成，連公司規(guī)定的最底的任務(wù)都沒有完成，是自己的工作上的一些怠慢，雖然是很努力了，但是還是做的不夠好，只要做好了我相信終有一天我會成功的，就是只想不做是不可以，就算你想的再好，你不做就相當(dāng)于什么也沒有！
2。 今年應(yīng)該和去年比起來市場應(yīng)該是好做的讓人難以置信，但是自己做起來為什么還是感覺那么的費(fèi)勁呢！就是自己就沒有自己的客戶群，開始就沒有按照王經(jīng)理的要求去做，就是一個月找三個有潛力的客戶，現(xiàn)在夠過去兩年了，就是說是過了24個月了，在乘以3就相當(dāng)于說是現(xiàn)在自己應(yīng)該有72個客戶在自己的手上，但是結(jié)果呢！沒有幾個！就是是72個客戶自己維護(hù)的不好去掉一半那么現(xiàn)在應(yīng)該還有36個客戶吧！有嗎？沒有如果自己在現(xiàn)在有有潛力的客戶有20個的話自己的生活將不會在愁了，有20個老板每個月都給你發(fā)工資自己還愁什么??！還是自己做的不夠好！
3。 市場不一樣
現(xiàn)在就今年的情況應(yīng)該是我們?yōu)橹鳎蔷褪俏覀兊男能泴?dǎo)致應(yīng)該好像是被客戶牽制一樣，或許是我們想把單子簽成的原因吧！就像今天客戶簽合同，客戶說你把貨拉過來你就直接把現(xiàn)金帶走就可以了，我就說我們這是現(xiàn)金，所以你必須交全款我們給你發(fā)貨，結(jié)果就是差五百，因?yàn)橛械你y行規(guī)定只能匯五萬！
總結(jié)一下就是現(xiàn)在我們應(yīng)該更好的更密切的觀察市場的動向，才能更好的掌握我們行業(yè)是形式！
提高我們自己的業(yè)務(wù)能力和自己本身的素質(zhì)！其實(shí)業(yè)務(wù)就是做人，只有人做的好，自己的朋友廣泛，交際能力強(qiáng)才能把業(yè)務(wù)做的更好！做人是一個很重要的方面，還有就是自己的在專業(yè)方面的知識是一定不可缺少的，所以要想做好業(yè)務(wù)就必須在有限的時(shí)間內(nèi)學(xué)習(xí)無限的知識，在做人方面要比一般的人有更好的交際范圍，和交談能力！
現(xiàn)在我做的就是提高自己服務(wù)質(zhì)量和業(yè)務(wù)能力，使一批老客戶的業(yè)務(wù)能鞏固并發(fā)展起來。在未來的工作中，我要更加提高自己的工作能力和專業(yè)素質(zhì)：
（1）加強(qiáng)與客戶的溝通聯(lián)系，多想辦法，建立起良好的合作關(guān)系；
（4）做好售前、售中、售后服務(wù)。
酒行業(yè)的工作總結(jié)篇十四
一、思想方面：重視理論學(xué)習(xí)，堅(jiān)定政治信念，積極參加各項(xiàng)活動，能夠針對自身工作特點(diǎn)，學(xué)習(xí)有關(guān)文件、報(bào)告和輔導(dǎo)材料，通過深刻領(lǐng)會其精神實(shí)質(zhì)，用以指導(dǎo)自己的工作。
二、工作方面：認(rèn)真做好本職工作，做到腿勤、口勤，筆勤，協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)圓滿完成各項(xiàng)工作。作為單位，一言一行都代表著單位的整體形象。因?yàn)槭欠?wù)部門，每天都會接觸形形色色的群眾，對待他們，我始終遵循一個原則“一張笑臉相迎，一個滿意答復(fù)”，每次看著群眾滿意而歸，作為工作人員的我，心里總會有小小的成就感。不是有句歌唱的好嗎？“你快樂所以我快樂”，小我之后要成就大我，“群眾滿意”，我們的價(jià)值也就得到了體現(xiàn)。及時(shí)了解單位發(fā)生的事情，及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，努力做好領(lǐng)導(dǎo)的參謀助手。在實(shí)際工作中，把理論和實(shí)踐相結(jié)合起來，把工作和創(chuàng)新結(jié)合起來，拓寬思路，努力適應(yīng)新形勢下對本職工作的要求，通過近段時(shí)間的學(xué)習(xí)，理論水平有了明顯的提高，工作逐步走向正軌，我會更加倍努力工作，也許會有一些的辛苦，但人不常說嗎？辛苦是一種磨煉，何況是我們大家一起同甘共苦，在辛苦中，才會鍛煉自己的能力；在辛苦中，才會充實(shí)的體現(xiàn)著自己人生。
三、生活方面：個人生活意識在逐步走向正軌，擺脫舊陰影下的本位主義思想。擺脫感情困擾，重新塑造以一個全新的自我。
四、存在不足：一是政治理論學(xué)習(xí)不夠，雖有一定的進(jìn)步，但在深度和廣度上還需繼續(xù)下功夫。二是工作中不夠大膽，創(chuàng)新理論不強(qiáng)。三是感情糾葛很大，需要正視自己的情感糾葛。
為了把xx年工作做的更出色，制定工作學(xué)習(xí)目標(biāo)，加強(qiáng)個人修養(yǎng)、理論學(xué)習(xí)，以此提高工作水平，并適應(yīng)新形勢下本職工作的要求，揚(yáng)長避短，以飽滿的精神狀態(tài)來迎接新的挑戰(zhàn)。取長補(bǔ)短，向其他同志相互交流好的工作和情感經(jīng)驗(yàn)，爭取xx年的工作更上一個新臺階！
酒行業(yè)的工作總結(jié)篇十五
及計(jì)劃如下：
20xx年度審計(jì)工作主要以必選審計(jì)和任務(wù)審計(jì)兩項(xiàng)。必選審計(jì)主要包括：全年核對銀行對賬單432份，審計(jì)憑證共計(jì)1766冊。任務(wù)審計(jì)根據(jù)每月審計(jì)任務(wù)不同主要包括：
1月份對企業(yè)進(jìn)行實(shí)物資產(chǎn)的清查，債權(quán)的核查，利潤核算的審查。
2月份對所轄企業(yè)年度報(bào)表進(jìn)行復(fù)查。
3月份對水泥貨款的清查，進(jìn)行跟蹤檢查。
4月份對公司食堂進(jìn)行全面審計(jì)。
5月份對企業(yè)現(xiàn)金及相關(guān)業(yè)務(wù)進(jìn)行全面審計(jì)。
6月份對人力資源部門的考勤與工資進(jìn)行專項(xiàng)審計(jì)。 7月初對存貨進(jìn)行專項(xiàng)清查。編制相關(guān)半年報(bào)告。
12月份對化驗(yàn)及產(chǎn)品重量包裝情況進(jìn)行審計(jì)。
在20xx年度中雖然取得了一定的成績，但仍然有很大的不足。在新的年度要做好原有工作的基礎(chǔ)上要有創(chuàng)新精神，拓寬思路，將20xx年度的工作提高一個新的高度，具體計(jì)劃如下：
思想上，嚴(yán)于律己，絕不徇私舞弊。
使之不斷完善。
工作上，嚴(yán)格按照《審計(jì)法》、公司有關(guān)的規(guī)章制度及領(lǐng)導(dǎo)的審計(jì)要求，認(rèn)真對待每一項(xiàng)審計(jì)工作，狠抓落實(shí)，深挖問題，做到舉一反三。
20xx年終將過去，取得的成績也只是過去。新的一年即將來臨，一切要從零開始，腳踏實(shí)地，認(rèn)真完成每一項(xiàng)審計(jì)任務(wù)，讓領(lǐng)導(dǎo)放心！根據(jù)公司的成本管理需要重點(diǎn)加強(qiáng)原材料礦山的成本管理的審查力度，努力降低原料成本，深挖全國各營銷網(wǎng)點(diǎn)費(fèi)用的審核，降低營業(yè)費(fèi)用，提高效益，為公司的快速發(fā)展當(dāng)好監(jiān)督員！
酒行業(yè)的工作總結(jié)篇十六
經(jīng)過幾個月學(xué)習(xí)，對公司的整個局域網(wǎng)和服務(wù)器已經(jīng)熟悉。首先是辦公室這塊，整個網(wǎng)絡(luò)架構(gòu)就是一個樹型，連接一臺服務(wù)器和監(jiān)控機(jī)。再次門站這邊就是一個星型機(jī)構(gòu)，分別連接數(shù)據(jù)庫服務(wù)器、監(jiān)控服務(wù)器、web服務(wù)器。整個網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)比較簡介明了。
1、公司里部份電腦都出現(xiàn)系統(tǒng)反應(yīng)慢、網(wǎng)絡(luò)慢、收發(fā)不了郵件。通過重裝電腦系統(tǒng)、對殺毒軟件進(jìn)行殺毒更新，清理垃圾文件，使公司里的電腦運(yùn)行速度明顯地加快了。
2、糾其產(chǎn)生以上問題的根源，大多都是電腦使用不當(dāng)引起的，導(dǎo)致感染病毒，從而使系統(tǒng)文件損壞。
1、部分監(jiān)控點(diǎn)不很清楚，比如大門、前臺、三樓過道。
2、有些監(jiān)控?cái)z像頭沒有高清紅外線功能，影響了監(jiān)控效果。
3、完善的監(jiān)控系統(tǒng)對公司的財(cái)物安全至關(guān)重要，加強(qiáng)對公司安全問題的防范。
1、服務(wù)器系統(tǒng)從原有的server20xx升級到server20xx-r2,加之新買的服務(wù)器，性能和處理數(shù)據(jù)的速度很快。
2、門站這邊的數(shù)據(jù)庫服務(wù)器沒有多大的調(diào)整，只是對數(shù)據(jù)庫進(jìn)行了備份。
3、交換機(jī)、路由器網(wǎng)絡(luò)硬件設(shè)備的清潔維護(hù),也屏蔽了不用的端口,進(jìn)行了安全設(shè)置,保證公司所有電腦的安全正常工作,優(yōu)化路由運(yùn)行速度,節(jié)約帶寬,提高上網(wǎng)的速度和穩(wěn)定性。
1、積極配合發(fā)展部更新公司門戶網(wǎng)站logo圖標(biāo)。及時(shí)更新具新聞價(jià)值的信息。規(guī)劃化、精細(xì)化、執(zhí)行力提到日程安排上來。提升公司的企業(yè)文化。
1、比如各種閥門、閥蘭、匯管、流量計(jì)、流量計(jì)算機(jī)、壓力表、溫度表、電動執(zhí)行器。
2、了解自控基本工作原理，工作流程。
在取得進(jìn)步的同時(shí)，我也深深地認(rèn)識到自己的不足：
1、工作思路不清晰，系統(tǒng)性不強(qiáng)。在工作任務(wù)繁忙的時(shí)候，工作容易出現(xiàn)混亂，有時(shí)候不知所措。
2、還需建立自我，追求小我，達(dá)到忘我。樹立自己的目標(biāo)，用公司的發(fā)展來實(shí)現(xiàn)個人的理想，使個人的利益與公司的利益緊密結(jié)合。
3、注重各部門的工作協(xié)調(diào)，增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)意識，勤奮工作，形成良好的部門工作氛圍。不斷改進(jìn)與其他部門的支持、服務(wù)水平。遵守公司內(nèi)部規(guī)章制度，維護(hù)公司利益，積極為公司創(chuàng)造更高價(jià)值，力爭取得更大的工作成績。
4、加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)，提高工作水平。由于感到自己身上的壓力很重，而自己的學(xué)識、能力和閱歷有一定的距離，所以總不敢掉以輕心，總在學(xué)習(xí)，向周圍的領(lǐng)導(dǎo)學(xué)習(xí)，向同事學(xué)習(xí)，向書本學(xué)習(xí)、這樣下來感覺自己半年來還是有了一定的進(jìn)步。積極提高自身各項(xiàng)業(yè)務(wù)素質(zhì)，爭取工作的主動性，具備較強(qiáng)的專業(yè)心，責(zé)任心，努力提高工作效率和工作質(zhì)量。
酒行業(yè)的工作總結(jié)篇十七
20xx年即將過去，在這一年的時(shí)間中銷售部通過努力的工作，也取得了一點(diǎn)收獲，臨近年終，對銷售部的工作做一下總結(jié)。目的在于吸取教訓(xùn)，提高銷量，以至于把工作做的更好，以至于有信心也有決心把明年的工作做的更好。下面我對一年來的工作進(jìn)行簡要的總結(jié)。
我于20x年x月加入商場，開始了我新的工作和學(xué)習(xí)過程，一年來，收獲良多，感慨也不少，現(xiàn)將本階段工作總結(jié)如下：
本階段客服督導(dǎo)部的職能工作主要有兩大塊，一是繼續(xù)做好服務(wù)臺的工作，二是初步接手和學(xué)習(xí)并執(zhí)行督導(dǎo)工作，作為客服督導(dǎo)部成員的我，工作也主要以這兩塊為重點(diǎn)。
1、服務(wù)臺的工作
服務(wù)臺的工作流程性和技能型較多，原則性相對較強(qiáng)，在本階段的工作中，我學(xué)習(xí)了服務(wù)臺各種系統(tǒng)的操作和問題的處理流程，現(xiàn)在能夠獨(dú)立執(zhí)行服務(wù)臺的所有工作，并對服務(wù)臺的工作做了細(xì)致的思考和研究，認(rèn)為服務(wù)臺的工作應(yīng)該再細(xì)化，再拓展，結(jié)合我商廈競爭力打造步伐，進(jìn)一步開拓服務(wù)領(lǐng)域和服務(wù)職能，具體內(nèi)容將在20xx年工作計(jì)劃中詳述。
2、學(xué)習(xí)商場工作內(nèi)容階段
x月初公司安排我去開元考察督導(dǎo)工作的基本事宜，用了兩天時(shí)間，我對開元的督導(dǎo)做了細(xì)致的觀察，基本了解了他們的工作內(nèi)容和工作方法及工作范疇。于xx日開始著手準(zhǔn)備督導(dǎo)部門籌建資料，這個任務(wù)對初入商場，對商場認(rèn)知一片空白的我來說是有很大壓力的，在鄭經(jīng)理的鼓勵和支持下，我借助網(wǎng)絡(luò)和賣場各位同事的幫忙，于x月x日完成了成立督導(dǎo)部的策劃方案，在此過程中，我學(xué)到了很多知識，視野得到了很大的拓展。
x月x日，客服督導(dǎo)部成立了，我?guī)е谕驮妇霸趚經(jīng)理的帶領(lǐng)下開始了公司交給我的任務(wù)和工作，和服務(wù)臺的其他四位同事并肩作戰(zhàn)。在此期間，我和大家圍繞賣場勞動紀(jì)律和員工基本行為的糾正開展工作，在繁忙的店慶和國慶結(jié)束后，策劃和組織了《xx商廈服務(wù)整頓月》活動，在公司領(lǐng)導(dǎo)的協(xié)調(diào)下，最后將整頓月變更為整頓活動，執(zhí)行期限隨整頓情況即時(shí)調(diào)整，本次活動加大了對競爭力打造階段的要求和承諾的維護(hù)以及執(zhí)行，并對賣場不良風(fēng)氣和習(xí)慣性行為做了嚴(yán)查處理，針對檢查和整改情況，每周我都寫出整頓總結(jié)，每個階段都會界定出新的整頓目標(biāo)。
酒行業(yè)的工作總結(jié)篇十八
由于目前國內(nèi)農(nóng)資公司主要經(jīng)營的是無機(jī)化肥。
化肥在我省的需求量每年為500萬噸，銷售額大約為50億元左右，株洲地區(qū)農(nóng)作物種植面積100多萬畝，化肥需求：尿素3—5萬噸，復(fù)（混）合肥5—8萬噸，其他單質(zhì)肥2—4萬噸，銷售額在5億元左右，而化肥品種及重要生產(chǎn)廠家見下表：
1、建國初期，組建供銷合作社，由供銷合作社組成了農(nóng)資公司、機(jī)電公司、百貨公司、紡織公司等專業(yè)公司，幾級銷售網(wǎng)絡(luò)遍布農(nóng)村。
2、直至1999年以前，農(nóng)資供應(yīng)一直是國家統(tǒng)購統(tǒng)銷，政府定價(jià)，供銷社銷售。1999年之后，中央領(lǐng)導(dǎo)放開四個渠道經(jīng)營農(nóng)資：供銷社、農(nóng)業(yè)局、廠家直銷、農(nóng)民個體經(jīng)營。
3、十年來，隨著改革開放的深入，國家經(jīng)濟(jì)政策的改善，農(nóng)資經(jīng)營發(fā)生了很大的變化。價(jià)格放開，優(yōu)惠政策減少，品種更新，品牌推出，服務(wù)增強(qiáng)，網(wǎng)點(diǎn)增多，物流改善，市場運(yùn)作等，但總的來說，國家對此仍十分關(guān)注，采取了許多政策、措施來減輕農(nóng)民負(fù)擔(dān)，保證農(nóng)資供應(yīng)。比如農(nóng)資產(chǎn)品免征增值稅、對對生產(chǎn)企業(yè)能源優(yōu)價(jià)、產(chǎn)品補(bǔ)給、鐵運(yùn)價(jià)格優(yōu)惠、冬儲者貸款貼息、送肥下鄉(xiāng)等。
1、農(nóng)民對農(nóng)資有什么需求呢？
90年以前：相信政府、被動接受，只要保證供應(yīng)、價(jià)格統(tǒng)一； 90年至今：貨真價(jià)實(shí)；
今天之后：品種多樣、科技進(jìn)步、服務(wù)周到。
2、農(nóng)資經(jīng)營特性是由農(nóng)作物需求特性決定的，如水稻每年有1—2次價(jià)格波動，大約100%，不好也有30%以上，這就帶來了商機(jī)，平時(shí)保護(hù)好渠道，波動時(shí)靠信息、渠道、貨色和經(jīng)驗(yàn)獲利。
3、農(nóng)資經(jīng)營從統(tǒng)購統(tǒng)銷經(jīng)歷了放開經(jīng)營，規(guī)范市場，品牌經(jīng)營，業(yè)態(tài)更新
員工培訓(xùn)資料
四個階段，現(xiàn)在已形成現(xiàn)代市場營銷的雛形，但由于各公司實(shí)力弱，素質(zhì)不高，管理跟不上，規(guī)模小，成本高，服務(wù)不佳，效率不高，市場運(yùn)作能力不強(qiáng)，渠道多而未形成科學(xué)網(wǎng)絡(luò)，商家多而未能抵御市場風(fēng)險(xiǎn)，形式多而未能滿足農(nóng)民需要。
4、隨著土地維護(hù)承包和科技進(jìn)步、聲望提升，經(jīng)濟(jì)作物和部分水稻在省內(nèi)已開始出現(xiàn)大規(guī)?；亟ㄔO(shè)，針對基地銷售可采用團(tuán)購大客戶銷售等方式。
5、還有精準(zhǔn)施肥、電子商務(wù)、快速消費(fèi)品銷售等新生事物也受到市場歡迎。
在大好形式前提下，各地農(nóng)資經(jīng)營企業(yè)也使出渾身解數(shù)，爭奇斗艷。 我省省級公司：有湘農(nóng)公司、湘農(nóng)連鎖、隆科農(nóng)資和隆科連鎖、中化湖南分公司、浙農(nóng)惠多利、徽農(nóng)輝農(nóng)公司等。
廠家有：隆科肥業(yè)、永利化工、智成化工、海達(dá)化工 株洲縣大戶：文開家
醴陵大戶：屈智勇、醴陵供銷社
今后的農(nóng)資經(jīng)營國際上有許多模式，根據(jù)國外經(jīng)驗(yàn)和中國特情，我認(rèn)為今后農(nóng)資的發(fā)展有以下幾個傾向：
1、堅(jiān)持市場經(jīng)營模式。
2、政府通過供銷合作社和一些國營農(nóng)資企業(yè)對市場經(jīng)行調(diào)控，目的是保證農(nóng)民利益，重點(diǎn)是控制大化肥供給比例（強(qiáng)儲量、出口量）。
3、經(jīng)營上規(guī)模，連鎖是一個較好的形式。
4、基地銷售開始萌發(fā)。
5、深化服務(wù)和信息建設(shè)，利用電子商務(wù)來實(shí)現(xiàn)。
員工培訓(xùn)資料
1、充分利用現(xiàn)有農(nóng)資經(jīng)營網(wǎng)點(diǎn)；
2、采用加盟方式實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)構(gòu)建；
3、利用政府農(nóng)資管理職能分布網(wǎng)點(diǎn)；
4、通過電子商務(wù)平臺吸引和改善現(xiàn)有網(wǎng)點(diǎn)；
5、增強(qiáng)物流配送功能，強(qiáng)化現(xiàn)有網(wǎng)絡(luò)；
6、農(nóng)化服務(wù)時(shí)網(wǎng)絡(luò)改善的軟件；
7、可以引進(jìn)快速消費(fèi)品銷售的優(yōu)點(diǎn)；
8、適當(dāng)時(shí)候通過資本運(yùn)營改善農(nóng)資網(wǎng)絡(luò)的經(jīng)濟(jì)實(shí)力和效益；
9、保險(xiǎn)牌應(yīng)貨真價(jià)實(shí)，品種多樣、科技進(jìn)步、服務(wù)周到是我們現(xiàn)代農(nóng)資營銷網(wǎng)絡(luò)的目標(biāo)。
附件一：湖南省湘農(nóng)農(nóng)業(yè)生產(chǎn)資料集團(tuán)有限公司
湖南省湘農(nóng)農(nóng)業(yè)生產(chǎn)資料集團(tuán)有限公司是在原湖南省農(nóng)資總公司改制后成立的涉農(nóng)企業(yè)，主營化肥、農(nóng)藥、農(nóng)機(jī)具等農(nóng)業(yè)生產(chǎn)資料，是湖南省人民政府確定的全省農(nóng)資經(jīng)營主渠道。
公司于20xx年5月注冊登記。至20xx年底，資產(chǎn)總額過15億元，員工1500多人。公司本部設(shè)辦公室、人力資源部、財(cái)會部、審計(jì)部、企業(yè)管理部、投資管理部、工業(yè)管理部、業(yè)務(wù)管理部、綜合經(jīng)營部、農(nóng)化服務(wù)部、物業(yè)管理部、工程部等12個部室。直轄湖南湘農(nóng)農(nóng)資連鎖有限公司、湖南湘農(nóng)農(nóng)資貿(mào)易有限公司（含湖南農(nóng)資批發(fā)交易市場）、湖南湘農(nóng)物流有限公司、上海華海農(nóng)資有限公司、深圳華港農(nóng)資有限公司、湛江華湛農(nóng)資有限公司、郴州橋氮化工有限公司、湘陰大地化工有限公司、湖南一施佳復(fù)合肥有限公司、湖南湘農(nóng)化工有限公司、湖南鑫茂能源開發(fā)有限公司、湖南金和再生資源有限公司、湖南湘農(nóng)山香油脂香料有限公司、湖南湘農(nóng)農(nóng)產(chǎn)品有限公司、湖南湘農(nóng)園林開發(fā)有限公司等15個全資和控股子公司。參股湖南天潤化工發(fā)展股份有限公司和湖南明園蜂業(yè)有限公司。其中：湖南湘農(nóng)農(nóng)資連鎖有限公司己在全省各地共建立直營子公司16個，經(jīng)營網(wǎng)絡(luò)已覆蓋到全省大部分市縣及部分鄉(xiāng)鎮(zhèn)。“湘農(nóng)”品牌已為全省農(nóng)村社會所熟知，成為全省涉農(nóng)行業(yè)知名品牌。
員工培訓(xùn)資料
公司的發(fā)展思路和主要工作措施是：以服務(wù)“三農(nóng)”為宗旨，以建設(shè)社會主義新農(nóng)村為契機(jī)，著力實(shí)施“新網(wǎng)工程”，大力發(fā)展農(nóng)資連鎖經(jīng)營；同心多元，穩(wěn)步向農(nóng)資延展領(lǐng)域拓展；積極實(shí)施項(xiàng)目建設(shè)，推進(jìn)各產(chǎn)業(yè)優(yōu)化升級；逐步建立農(nóng)資物流和市場體系，完善經(jīng)營配套設(shè)施；參與農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化經(jīng)營，助農(nóng)增收；盤活存量資產(chǎn)，引進(jìn)戰(zhàn)略合作伙伴，拓寬融資渠道；實(shí)施人才興企戰(zhàn)略，提高員工隊(duì)伍素質(zhì)；突出制度建設(shè)，強(qiáng)化內(nèi)部管理，確保企業(yè)又好又快發(fā)展。在國家“十一五”和公司“一五”期內(nèi)，形成化肥生產(chǎn)能力100萬噸、倉儲能力40萬噸，建成六大農(nóng)資物流中心和一個國家級農(nóng)資大市場，建成區(qū)域性分銷中心50個、鄉(xiāng)鎮(zhèn)中心店20xx個、農(nóng)家店10000個。使公司總資產(chǎn)過20億元，年銷售額和產(chǎn)值過100億元（其中農(nóng)資年銷售額過50億元），省內(nèi)農(nóng)資市場占有率達(dá)60%（其中大化肥市場占有率達(dá)75%），為國家經(jīng)濟(jì)發(fā)展、社會進(jìn)步和推進(jìn)社會主義新農(nóng)村建設(shè)作出新貢獻(xiàn)。 公司主營化肥、農(nóng)藥、農(nóng)膜、農(nóng)機(jī)具等農(nóng)業(yè)生產(chǎn)資料，兼營山蒼籽油、蜂產(chǎn)品等農(nóng)產(chǎn)品的生產(chǎn)加工。20xx年公司山蒼籽油、蜂產(chǎn)品加工總產(chǎn)值為7000萬元，占企業(yè)總產(chǎn)值的10%，占總增加值的90%。作為公司重點(diǎn)發(fā)展的農(nóng)產(chǎn)品生產(chǎn)加工項(xiàng)目，山蒼籽油系列產(chǎn)品的總產(chǎn)值6000萬元，占總增加值的77%。
附件二：湖南隆科農(nóng)資公司
我公司主要經(jīng)營尿素，鉀肥，進(jìn)口復(fù)合肥，注冊資金達(dá)3500萬元。年銷售額多達(dá)6-7個億。現(xiàn)有六個分公司：常德分公司，岳陽分公司，衡陽衡陽分公司，株洲分公司，邵陽分公司，益陽分公司。
員工培訓(xùn)資料
商務(wù)部評為“萬村千鄉(xiāng)”優(yōu)秀試點(diǎn)企業(yè)，也是湖南省唯一獲此殊榮的農(nóng)資企業(yè)。
公司自成立以來，積極貫徹中央“建設(shè)社會主義新農(nóng)村”的指示精神，秉承袁隆平院士“發(fā)展隆科肥業(yè)、促進(jìn)農(nóng)業(yè)豐收”理念，高標(biāo)準(zhǔn)地建設(shè)地市分子公司、縣級配送中心和鄉(xiāng)（村）農(nóng)家店，推行“統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)、統(tǒng)一采購、統(tǒng)一配送、統(tǒng)一結(jié)算”四統(tǒng)一的農(nóng)家店管理模式，構(gòu)建一流的農(nóng)資連鎖網(wǎng)絡(luò)和“隆科”服務(wù)品牌。目前已在全國建立銷售網(wǎng)點(diǎn)近２０００個，湖南網(wǎng)點(diǎn)１４９７個，其中已按商務(wù)部《農(nóng)資農(nóng)家店建設(shè)與改造規(guī)劃》標(biāo)準(zhǔn)建立并經(jīng)商務(wù)部驗(yàn)收的加盟農(nóng)家店３１２家。
公司與中石化巴陵分公司、中石化湖北分公司、建峰化工、湖北宜化、湖南智成、湖南宜化等尿素生產(chǎn)企業(yè)建立了長期穩(wěn)定的供銷關(guān)系；與中農(nóng)集團(tuán)、中化化肥建立了長期的合作關(guān)系，具有穩(wěn)固的供貨渠道。公司在長沙霞凝港、岳陽城陵磯、華榮港、衡陽西站、婁底車站、邵陽、株洲、永州等中心城市長期租用了倉庫，倉儲容量１５萬多噸。公司每年冬儲肥料１０多萬噸，在平抑市場物價(jià)、保護(hù)農(nóng)民利益方面發(fā)揮了重要作用。
公司同銀行建立了良好的信貸關(guān)系，多年被湖南省銀行協(xié)會評為“信貸誠信企業(yè)”，被建行湖南省分行、浦發(fā)銀行長沙分行、長沙銀行等多家銀行評為“aa”級信用等級客戶，成為銀行業(yè)內(nèi)公認(rèn)的優(yōu)質(zhì)客戶。
公司秉承著“高效、敬業(yè)、忠誠、守信”的服務(wù)意識以及平等互利、共同發(fā)展的宗旨，誠邀社會各界精英加盟合作，共鑄中國農(nóng)資新的輝煌。
附件三：中化化肥山東分公司
中化化肥山東分公司是中國中化集團(tuán)公司的全資子公司，主要經(jīng)營化肥進(jìn)出口、化肥營銷、化肥實(shí)業(yè)投資以及其它農(nóng)業(yè)投入品業(yè)務(wù)。目前中化化肥公司是我國最大的化肥進(jìn)口商、最大的磷復(fù)肥生產(chǎn)商和最大的化肥供應(yīng)商，年經(jīng)營化肥總量超過1000萬噸。“中化”牌化肥是被國家工商行政管理總局認(rèn)定的中國馳名商標(biāo)。
國內(nèi)化肥生產(chǎn)資源開發(fā)
員工培訓(xùn)資料
600萬噸，并成為國內(nèi)唯一一家同時(shí)擁有氮肥、磷肥、鉀肥三大基礎(chǔ)肥料和復(fù)合肥、bb肥等二次加工肥料的大型化肥企業(yè)，建立起了完備的化肥產(chǎn)品體系。預(yù)計(jì)未來兩到三年內(nèi)，中化化肥公司生產(chǎn)能力將達(dá)到1200萬噸，成為中國最大的化肥生產(chǎn)商。在產(chǎn)品研發(fā)領(lǐng)域，與中國農(nóng)業(yè)大學(xué)合作成立“中化化肥農(nóng)大研發(fā)中心”，多項(xiàng)研究成果在業(yè)界引起了很大反響。
海外資源獲取
中化公司是我國政府賦予的兩大化肥國營貿(mào)易渠道商之一，承擔(dān)著從國際市場上獲取優(yōu)質(zhì)化肥資源為我國農(nóng)業(yè)發(fā)展服務(wù)的社會職責(zé)，多年來與國際上主要化肥供應(yīng)商保持著良好的戰(zhàn)略聯(lián)盟關(guān)系，每年經(jīng)營進(jìn)口化肥量占我國進(jìn)口化肥總量的60%以上，是我國最大的化肥進(jìn)口商，為滿足國內(nèi)短缺的優(yōu)質(zhì)化肥資源需求以及農(nóng)業(yè)的健康發(fā)展發(fā)揮著至關(guān)重要的作用。
營銷網(wǎng)絡(luò)體系
按照上下游產(chǎn)業(yè)協(xié)同發(fā)展的戰(zhàn)略，中化化肥大力推進(jìn)國內(nèi)營銷網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，初步形成了包含公司總部、分公司、分銷中心和直銷店四個層次，運(yùn)作高效、管控有序的營銷網(wǎng)絡(luò)體系，為自有產(chǎn)品和國內(nèi)外廠家提供網(wǎng)絡(luò)通道，及時(shí)將農(nóng)民需要的各種農(nóng)業(yè)投入品和服務(wù)直接配送到基層農(nóng)村。中化化肥營銷網(wǎng)絡(luò)建設(shè)得到了國家有關(guān)部委的高度重視，國家發(fā)改委已將其列為國債貼息項(xiàng)目予以支持，農(nóng)業(yè)部將其作為全國首家農(nóng)資連鎖經(jīng)營重點(diǎn)企業(yè)給以引導(dǎo)和行業(yè)示范。未來二至三年內(nèi)，中化化肥將形成18000人的網(wǎng)絡(luò)營銷隊(duì)伍，化肥銷售總量將超過20xx萬噸。
農(nóng)化服務(wù)體系
中化化肥面向農(nóng)民建立起了一整套完備的農(nóng)化服務(wù)體系，一是組成了一支農(nóng)化專家服務(wù)隊(duì)伍，以聘請農(nóng)業(yè)院校的教授和各級農(nóng)業(yè)技術(shù)推廣人員為主，常年奔波在全國各主要農(nóng)業(yè)省份，深入到田間地頭為農(nóng)民提供施肥技術(shù)指導(dǎo)。二是通過廣播、報(bào)紙等媒體對農(nóng)民做科學(xué)施肥知識講座，并提供相關(guān)服務(wù)。中化化肥與中央人民廣播電臺合作創(chuàng)辦了公益性欄目―《中化農(nóng)業(yè)廣場》，堅(jiān)持每天向農(nóng)民聽眾傳播種田知識，解讀國家政策，提供市場信息等。三是開設(shè)了800全國免費(fèi)服務(wù)電話，特聘農(nóng)化專家接聽農(nóng)民朋友的電話，解答基層農(nóng)戶提出的各種問題。四是每年制作1億多份產(chǎn)品知識手冊，免費(fèi)贈送給農(nóng)民，指導(dǎo)他們識別真假肥料，介紹科學(xué)施肥常識，深受廣大農(nóng)民的歡迎。
員工培訓(xùn)資料
內(nèi)陸物流體系
中化化肥初步建立起了覆蓋主要農(nóng)業(yè)省份的內(nèi)陸流體系。目前中化公司以租賃等方式在主要農(nóng)業(yè)省份初步形成了包括大型分撥庫（單庫倉儲能力4－8萬噸）、區(qū)域配送庫（單庫倉儲能力1－2萬噸）、基層直銷店附屬庫（單庫倉儲能力1000噸左右）的內(nèi)陸物流設(shè)施，總庫容超過200萬噸。未來二至三年內(nèi)，中化化肥實(shí)施物流前移戰(zhàn)略，從根本上實(shí)現(xiàn)以“港口為中心”向“基層農(nóng)資市場為中心”的物流體系的轉(zhuǎn)變，充分達(dá)到貨暢其流、及時(shí)便捷服務(wù)農(nóng)民的目的。
支持與保障體系
公司業(yè)務(wù)的快速發(fā)展，催生和塑造了一支秉承“誠信、合作、善于學(xué)習(xí)；認(rèn)真、創(chuàng)新、追求卓越”理念的員工隊(duì)伍，并建立起一套科學(xué)規(guī)范的人力資源開發(fā)和管理系統(tǒng)，為中化化肥事業(yè)的發(fā)展提供了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)和有力的保障。不斷推進(jìn)信息化建設(shè)已成為中化化肥提高市場競爭力的重要戰(zhàn)略舉措，通過引進(jìn)erp系統(tǒng)和建立分銷管理信息dms系統(tǒng)，形成了以物流、信息流、資金流為一體的經(jīng)營與管理體系，優(yōu)化過程管理和風(fēng)險(xiǎn)管控，有力地支持和保障了公司整體戰(zhàn)略的實(shí)施。
酒行業(yè)的工作總結(jié)篇一
三個月的時(shí)間很快去了，在這三個月里，在__的同事共同努力下在湖北市場創(chuàng)出比較好的效果，在此之間我個人在思想領(lǐng)悟方面有了更一步的提高，在這三個月里工作總結(jié)主要有以下幾項(xiàng)：
能夠認(rèn)真貫徹__基本線路政策，通過市場、客戶、團(tuán)隊(duì)互相學(xué)習(xí)銷售實(shí)戰(zhàn)：遵守公司原則，認(rèn)真學(xué)習(xí)銷售知識愛崗敬業(yè)，具有強(qiáng)烈的負(fù)責(zé)感和事業(yè)心，積極主動認(rèn)真學(xué)習(xí)與客戶交談技巧與攻破的方法，工作態(tài)度端正，認(rèn)真負(fù)責(zé)。
本人去年六月份畢業(yè)廣西大學(xué)計(jì)算機(jī)學(xué)院，現(xiàn)承擔(dān)__銷售工作，主要去到各商鋪尋找客戶。銷售工作的瑣碎，但為了搞好工作，我不怕麻煩，向同事請教，秉承互相學(xué)習(xí)的態(tài)度。自己摸索技巧方法，在短時(shí)間內(nèi)便熟悉了銷售工作，明確了工作的程序、方向，提高了工作能力，在具體的工作成了一個清晰的工作思路，能夠順利的開展工作并開展工作熟練的完成基本工作。
在這三個月，我本著把工作做的更好的這樣一個目標(biāo)，開拓創(chuàng)新意識，積極的努力的完成了以下本職工作：(1)協(xié)助xx經(jīng)理做好xx辦事處建立的工作，主要有找好辦事處的地點(diǎn)(把辦事處的房價(jià)壓低，一次性成交的金額少)、招聘新員工(在現(xiàn)場招聘以及網(wǎng)絡(luò)招聘的第一次篩選人才，讓xx經(jīng)理第二次篩選人才)、培訓(xùn)新員工(主要把產(chǎn)品的知識和參數(shù)講解銷售技巧)、帶領(lǐng)新員工跑銷售(主要是按照xx經(jīng)理的銷售方針進(jìn)一步的銷售成功做努力)安撫新員工的的情緒(__經(jīng)理主要做黑臉然后我主要唱白臉的基本工作)
為了辦事處的工作的順利進(jìn)行及部門的工作調(diào)配，除了做好本職工作，我還積極和其他同事做好工作，讓x經(jīng)理能夠充分的按照盧總的思路方針去走。
熱愛自己的本職工作，能夠正確的對待每一個工作任務(wù)，工作的投入，熱心為大家服務(wù)，認(rèn)真遵守公司的銷售原則，按照步驟一步一小成，積少成多的方針去實(shí)施。在這過程中無節(jié)假日，有效利用工作時(shí)間，堅(jiān)守崗位，利用周末的時(shí)間繼續(xù)去做好銷售這份工作，盡量多出單的高效率去完成任務(wù)，避免減少工作中的失誤。
在開展工作之前做好個人的工作計(jì)劃，有主次的先后及時(shí)的完成各項(xiàng)，已達(dá)到領(lǐng)導(dǎo)分配的目標(biāo)去要求自己，用百分之一百熱情投入完成工作.但由于自己本身沒有這樣的工作經(jīng)歷，所以在完成了任務(wù)過程中有許多的失誤和不足，但我也會努力的去避免這類的事情的發(fā)生，在這里我對自己所做的不足深感歉意，只能在以后的工作過程中去更好的完成。同時(shí)在工作中學(xué)習(xí)很多東西，也鍛煉了自己，經(jīng)過不懈的努力，使工作水平有了長足的進(jìn)步，開創(chuàng)了工作的新局面，為了xx及部門工作做出自己的微薄的力量。
總結(jié)三個月的工作，盡管有了一定的進(jìn)步和成績，但在一些方面還存在著不足。比如有創(chuàng)造性的工作思路還不是很多，個別的工作還不夠完善，我會在今后的工作中加以改進(jìn)。在以后的日子里，我將認(rèn)真學(xué)習(xí)各項(xiàng)同事的經(jīng)驗(yàn)以減少失誤，努力使思想覺悟和工作效率全面的進(jìn)入一個新的水平，為xx的發(fā)展做出更大更多的貢獻(xiàn)。
酒行業(yè)的工作總結(jié)篇二
“十五”期間，我縣旅游工作在縣委、縣政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，積極貫徹省委、省政府把江西建成沿海發(fā)達(dá)地區(qū)的后花園的精神，以豐富的山水生態(tài)資源為依托，加大資源開發(fā)力度，強(qiáng)化旅游業(yè)管理，積極推動市場宣傳，使起步較晚的武寧旅游行業(yè)呈現(xiàn)出了蓬勃的發(fā)展勢頭，到“十五”末，全縣預(yù)計(jì)年接待游客達(dá)2x人次，預(yù)計(jì)年旅游總收入1.2億元，旅游業(yè)已經(jīng)初步成為拉動×××域經(jīng)濟(jì)發(fā)展的一項(xiàng)新興支柱產(chǎn)業(yè)。
一、領(lǐng)導(dǎo)重視程度不斷增強(qiáng)，旅游業(yè)發(fā)展環(huán)境日漸優(yōu)越。1、政府主導(dǎo)型戰(zhàn)略初步形成。“十五”期間，是我縣旅游業(yè)從剛剛起步到發(fā)展較快的一個重要時(shí)期。這一時(shí)期，若沒有政府的主導(dǎo)作用，旅游業(yè)發(fā)展往往寸步難行。20xx年，縣委、縣政府制定出臺了《加快旅游業(yè)發(fā)展的工作意見》，明確提出“全縣上下要把旅游業(yè)長期作為我縣縣域經(jīng)濟(jì)新的增長點(diǎn)來突出地抓”，成立了縣委書記親自掛帥的旅游開發(fā)領(lǐng)導(dǎo)小組，同時(shí)，明確了全縣各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、縣直及條管各有關(guān)單位的旅游開發(fā)任務(wù)。20xx年，縣委、縣政府又進(jìn)一步提出“1321”工程，把旅游業(yè)作為富民強(qiáng)縣的特色經(jīng)濟(jì)來抓，明確了其支柱產(chǎn)業(yè)的地位。20xx年度，我縣首次將旅游發(fā)展專項(xiàng)資金列入縣財(cái)政預(yù)算，加大了政府對旅游業(yè)發(fā)展的扶持力度。
2、旅游發(fā)展規(guī)劃逐步完善。20xx年，縣政府委托×××城市規(guī)劃設(shè)計(jì)院編制了《武寧湖旅游總體規(guī)劃》;20xx年，縣政府又斥巨資聘請江西師大旅游發(fā)展研究中心編制了《×××旅游業(yè)發(fā)展總體規(guī)劃》，這兩個規(guī)劃已初步成為指導(dǎo)武寧旅游業(yè)發(fā)展的綱領(lǐng)性文件。
3、旅游從業(yè)人員隊(duì)伍迅速壯大。“十五”初期，我縣旅游業(yè)正處于剛剛起步階段，其從業(yè)人員數(shù)量偏少、素質(zhì)偏低，遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能適應(yīng)旅游業(yè)的發(fā)展需要。經(jīng)過五年的努力，隨著旅游開發(fā)建設(shè)力度的加大和各旅游景區(qū)景點(diǎn)的建成開放，全縣旅游從業(yè)人員隊(duì)伍迅速壯大，一批具有專業(yè)知識和中專以上學(xué)歷水平的人才逐步充實(shí)到旅游專業(yè)人才隊(duì)伍中來;縣職業(yè)中專開設(shè)了旅游專業(yè)班，積極為我縣旅游業(yè)發(fā)展培養(yǎng)和儲備專業(yè)人才。20xx年初，縣委決定專門成立旅游局，以進(jìn)一步加強(qiáng)旅游行業(yè)管理，推動全縣旅游事業(yè)快速發(fā)展。旅游從業(yè)人員隊(duì)伍的迅速壯大，為我縣旅游業(yè)的長足發(fā)展提供了有力的人才保障和智力支持。
二、開發(fā)建設(shè)力度不斷加大，旅游業(yè)整體規(guī)模日益壯大。
1、旅游開發(fā)不斷升溫。到“十五”末，全縣累計(jì)簽約旅游開發(fā)項(xiàng)目6，簽約資金33億元。國防教育基地、步紅休閑娛樂城、中國五礦集團(tuán)開發(fā)武寧湖沿湖島嶼項(xiàng)目等一批投資規(guī)模過億元、旅游品味檔次高的重大項(xiàng)目相繼落戶武寧并開工建設(shè)。各路客商普遍看好武寧豐富的生態(tài)旅游資源和后發(fā)優(yōu)勢，有力地推動了武寧旅游業(yè)開發(fā)建設(shè)的持續(xù)升溫。
2、景區(qū)景點(diǎn)建設(shè)初具規(guī)模?！笆濉逼陂g，武寧旅游景點(diǎn)不論是在數(shù)量上還是在檔次品位上，都有大的變化。到“十五”末，全縣已建成開放8類2景區(qū)(點(diǎn))，初步形成了一個融山上、湖島、漂流、溶洞、宗教、溫泉、生態(tài)觀光農(nóng)業(yè)和休閑娛樂于一體的比較完整的生態(tài)休閑度假型旅游風(fēng)景名勝區(qū)。火爆省內(nèi)外的武陵巖峽谷漂流，較九江龍宮洞都不遑多讓的“江南地下水晶宮”魯溪洞，長年霧氣縹緲的神霧山，省委孟建柱書記贊不絕口的平堯生態(tài)農(nóng)莊，立有亞洲最高石刻觀音像的觀音島，建有觀湖雙塔、可飽覽40x個千姿百態(tài)島嶼的觀湖島，以及可欣賞茶道表演和武寧傳統(tǒng)劇目采茶戲的茶島等景點(diǎn)，都具有較豐富的文化內(nèi)涵和較高的品位檔次。另外，全縣尚有各類在建旅游項(xiàng)目2，累計(jì)已完成實(shí)際投資960x萬元。
3、基礎(chǔ)配套設(shè)施建設(shè)快步跟進(jìn)。在上級黨委、政府及各有關(guān)部門的大力支持下，“十五”期間，共計(jì)投入資金280x萬元，修建旅游公路11條104.5公里，新架旅游供電專線85公里，新建無線通訊基站、直放站。投入資金97x元興建的縣城旅游碼頭年內(nèi)將建成開放，投資10x元興建的楊洲旅游碼頭已建成投入使用。全縣各類旅游配套設(shè)施建設(shè)快步跟進(jìn)，“吃、住、行、游、購、娛”等旅游要素功能逐步完善，有力地促進(jìn)了武寧旅游業(yè)的快速發(fā)展。
三、宣傳促銷領(lǐng)域不斷拓展，旅游業(yè)知名度日漸攀升。
1、申報(bào)工作提升了武寧旅游業(yè)的檔次。武寧湖申報(bào)國家級重點(diǎn)風(fēng)景名勝區(qū)工作和九嶺山申報(bào)國家森林公園工作，取得了突破性進(jìn)展。武寧湖已由省政府向國務(wù)院正式申報(bào)國家級重點(diǎn)風(fēng)景名勝區(qū)，國家建設(shè)部專家工作組現(xiàn)場考評評估已通過;九嶺山申報(bào)國家森林公園各項(xiàng)資料已上報(bào)國家林業(yè)部，首批專家考察組已經(jīng)考察完畢，申報(bào)工作可望今年取得成功。
放飛江西生態(tài)游”活動和市政府組織的“九江人游九江”活動;主辦了“神奇大霧山，錦繡武陵巖”筆會活動;利用已開放景區(qū)景點(diǎn)的接待能力，成功地與黃石、武漢、長沙、南昌、九江等地旅游社、報(bào)社、電臺、電視臺共同組織了十余次如學(xué)生夏令營、避暑宿營、汽車接力賽、自駕車旅行、玩家俱樂部、漂流比賽、登山比賽等活動;邀請各大旅行社老總、新聞媒體記者、社會各界知名人士到武寧來旅游、踩線、觀光等。通過積極組織和主動參與各項(xiàng)旅游宣傳促銷活動，推介了武寧豐富的旅游資源，擴(kuò)大了武寧旅游業(yè)在全省、全國的影響力。
3、各種宣傳推介資料展示了武寧旅游業(yè)的魅力風(fēng)采。20xx、20xx年，縣文化廣播電視旅游局連續(xù)兩年修訂重編了《旅游與文化》一書，20xx年又重新設(shè)計(jì)制作了裝禎精美的《武寧旅游》畫冊;縣政協(xié)支持編印了《武寧風(fēng)情》一書;縣電視臺制作了《走進(jìn)武寧湖》、《綠水青山美武寧》等電視風(fēng)光片;全縣各旅游景區(qū)景點(diǎn)自行制作的宣傳畫冊、音像資料等等，均生動形象地反映了武寧旅游的風(fēng)貌，較為全面地展示了武寧旅游業(yè)美侖美奐的魅力風(fēng)采，成為推介武寧、宣傳武寧的不可或缺的有力工具。
四、規(guī)范管理水平不斷提高，旅游業(yè)發(fā)展態(tài)勢日趨看好。
1、規(guī)范了旅游開發(fā)管理。為有效保護(hù)我縣優(yōu)美生態(tài)環(huán)境，合理開發(fā)利用旅游資源，規(guī)范全縣旅游市場秩序，促進(jìn)全縣旅游業(yè)穩(wěn)步、健康、有序發(fā)展，20xx年5月份，縣政府結(jié)合我縣實(shí)際，制訂出臺了《×××旅游開發(fā)管理若干規(guī)定》(武府發(fā)(20xx)11號文件)，對旅游開發(fā)中涉及的土地管理、項(xiàng)目審批、生態(tài)環(huán)境保護(hù)、森林資源保護(hù)、景區(qū)規(guī)劃及日常管理等問題進(jìn)行了規(guī)范。如今，從旅游開發(fā)項(xiàng)目的立項(xiàng)、準(zhǔn)入、規(guī)劃審批到開工建設(shè)，均有一整套嚴(yán)格的審批程序，諸如旅游開發(fā)保證金制度，旅游項(xiàng)目集體討論審批制度等等，這些嚴(yán)格的管理制度，有效地避免了旅游資源的無序開發(fā)現(xiàn)象。
2、強(qiáng)化了旅游行業(yè)監(jiān)管?！笆濉逼陂g，按照上級統(tǒng)一安排部署，我們對全縣的旅游市場秩序進(jìn)行了多次專項(xiàng)整治，嚴(yán)厲打擊了旅游市場中的不法經(jīng)營行為，切實(shí)維護(hù)了各旅游業(yè)主和廣大游客的合法權(quán)益。連續(xù)幾年來，我們組織旅游業(yè)有關(guān)單位×××內(nèi)全市百強(qiáng)民營企業(yè)對旅游行風(fēng)進(jìn)行了認(rèn)真的評議，促進(jìn)了旅游業(yè)行風(fēng)的進(jìn)一步改善。牽頭組織旅游、國土資源等部門先后兩次對涉及違約的79宗旅游開發(fā)用地進(jìn)行了清理，收回違規(guī)開發(fā)用地516，嚴(yán)格了旅游開發(fā)中的土地管理。20xx年9月，全縣旅游行業(yè)協(xié)會正式成立。旅游行業(yè)協(xié)會的成立，加強(qiáng)了會員單位之間的橫向交流，發(fā)揮了較好的行業(yè)自律作用，促進(jìn)了旅游業(yè)經(jīng)營管理整體水平的提高。
3、狠抓了旅游安全。“十五”期間，我們逐步建立健全了全縣旅游安全管理體系，充實(shí)完善了各旅游景區(qū)景點(diǎn)的緊急救援機(jī)制，實(shí)行了專項(xiàng)檢查和平時(shí)抽查相結(jié)合的安全檢查管理制度。每年五一、十一和春節(jié)黃金周前，縣政府均要牽頭組織各有關(guān)部門組成聯(lián)合檢查組，對全縣各旅游景區(qū)景點(diǎn)進(jìn)行嚴(yán)格的安全檢查和督促整改。同時(shí)，在黃金周期間，還專門抽調(diào)人員到各開放景區(qū)景點(diǎn)進(jìn)行現(xiàn)場巡查監(jiān)管，防止出現(xiàn)安全問題。
酒行業(yè)的工作總結(jié)篇三
客服工作是一個很大的話題，單說一方面未免有失偏頗，但要各個方面都展開來說，又未免太泛，很難說到重點(diǎn)。只能選擇其中印象比較深刻的方面來探討一下。
首先想說說的是團(tuán)隊(duì)的組建，一個公司的客戶服務(wù)部從無到有，該如何組建呢？我覺得第一步應(yīng)當(dāng)是先立制度，制度是組建團(tuán)隊(duì)的基礎(chǔ)。具體需要哪些制度是需要根據(jù)公司情景和服務(wù)對象而言的，基本的制度應(yīng)當(dāng)包括：
客服部門管理制度
投訴管理制度
業(yè)績考核制度
處理問題流程
制定制度的同時(shí)，招聘作為整個客服工作的重點(diǎn)也應(yīng)當(dāng)同時(shí)開展了，正如文章開頭所說，優(yōu)
秀的客服人員往往具有一些性格特質(zhì)，所以在甄選的時(shí)候經(jīng)過談話，問卷等方式溝通基本上能夠明白一個人是否適合從事客服工作，談話是最好的方式，因?yàn)榭头ぷ骶褪侵苯訙贤ǖ倪^程，應(yīng)對面的談話更能識別出一個人是否滿足客服工作的要求。在招聘客服助理的時(shí)候，可研究心態(tài)進(jìn)取，溝通本事良好的應(yīng)屆生。應(yīng)屆生優(yōu)點(diǎn)是進(jìn)取，理解本事強(qiáng)，可塑性強(qiáng)，但也存在一些缺點(diǎn)，如心態(tài)容易不正，工作經(jīng)驗(yàn)不多，不夠成熟等等。
在團(tuán)隊(duì)組建的同時(shí)，尤其要注意的是分工要明確。在有流程的基礎(chǔ)上，搞清楚諸如碰到誰受理，怎樣處理，誰反饋，誰跟蹤，誰記錄等等。
團(tuán)隊(duì)需要經(jīng)常進(jìn)行培訓(xùn)，包括業(yè)務(wù)知識和溝通技巧，異常是更新了的業(yè)務(wù)知識，具體能夠郵件和例會等方式實(shí)現(xiàn)，原則是簡單有效。
其次談?wù)効蛻羝谕墓芾?，在軟件行業(yè)，由于客戶使用習(xí)慣以及業(yè)務(wù)變化等多種原因，提出變更的需求是經(jīng)常的事情。如果客戶提出的事情都答應(yīng)，不可能，如果拒絕客戶，又怕影響公司形象，這就涉及到需求管理中的一個環(huán)節(jié)—客戶期望管理了。客戶期望管理的最高原則是信譽(yù)，也就是答應(yīng)客戶的事情必須要按時(shí)辦到。沒有信譽(yù)，其他技巧都免談。其中一種方法叫做“降低承諾，提高交付”，如果一件事情預(yù)計(jì)需要1個小時(shí)完成，你應(yīng)當(dāng)和客戶說需要一個半小時(shí)或者2個小時(shí)，因?yàn)楹茈y保證實(shí)際情景會不會超出預(yù)計(jì)，而提前交付比延遲交付效果要好得多。還有就是在不能滿足客戶的需要的時(shí)候，需要耐心有技巧的解釋，如果平時(shí)信譽(yù)良好而你又解釋得當(dāng)?shù)脑挘邪恕趴蛻羰菚斫獾摹?BR> 還有一個客服人員業(yè)績考核的問題。良好的業(yè)績考核制度是堅(jiān)持客服人員工作進(jìn)取性的一個重要因素。我個人覺得能夠從以下方面研究：客戶滿意程度，考勤情景，工作量飽滿情景，工作及時(shí)完成情景，團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神，崗位紀(jì)律，工作態(tài)度，工作進(jìn)取性，工作創(chuàng)新本事，月度工作推進(jìn)情景，負(fù)責(zé)人考評，日?？荚u，業(yè)務(wù)知識考核等都能夠納入考核。
酒行業(yè)的工作總結(jié)篇四
哪個英國留學(xué)中介比較好呢？這是困擾很多想要出國留學(xué)的學(xué)子的問題。伴隨社會經(jīng)濟(jì)的飛速發(fā)展，有能力選擇出國留學(xué)去開拓自身的知識面和視野的人日漸上升。網(wǎng)絡(luò)上那么多的英國留學(xué)中介，讓人難以抉擇，對于留學(xué)生應(yīng)該選擇怎樣的英國留學(xué)中介才能更好的實(shí)現(xiàn)自己的留學(xué)夢想呢？下面呢，優(yōu)越留學(xué)的專家譚老師，給大家介紹一些判斷留學(xué)中介好壞的方法。
任憑留學(xué)顧問和銷售人員吹的天花亂墜，如果沒有留學(xué)資質(zhì)，這樣的中介，基本不用考慮。大多數(shù)這樣的中介有兩個特點(diǎn)就是什么要求都說能滿足，并且價(jià)格非常便宜。如同能包治百病的神藥，其實(shí)很可能什么都不能治療。
現(xiàn)在市場上大部分有資質(zhì)的留學(xué)中介都具有相當(dāng)?shù)膶I(yè)性。像有的中介做英國很專業(yè)，有的中介做澳洲很專業(yè)。要找有很好專業(yè)延續(xù)性的機(jī)構(gòu)做留學(xué)申請，是因?yàn)樗麄兙哂卸嗄甑牧魧W(xué)申請經(jīng)驗(yàn)，并且跟校方關(guān)系良好，信息準(zhǔn)確并且更新迅速，能夠最大限度的幫助學(xué)生量體裁衣，更好的滿足學(xué)生的需求。
因?yàn)轭檰柺钦麄€留學(xué)過程中直接負(fù)責(zé)學(xué)生的申請進(jìn)程。好的英國留學(xué)中介會定期給顧問做留學(xué)培訓(xùn)，校方培訓(xùn)和信息更新，這樣的顧問有比較全面的能力更好的幫助學(xué)生找到匹配的留學(xué)之路。第四，就是要了解一下學(xué)生辦理留學(xué)完成后的相關(guān)后續(xù)服務(wù)是否到位。比如行前培訓(xùn)，很多學(xué)生在臨出國之前比較迷茫，不知道下一步該干什么了，這時(shí)候的行前指導(dǎo)可以幫助學(xué)生快速進(jìn)入留學(xué)狀態(tài)。又比如幫助家長做探訪簽證去探訪正在留學(xué)的孩子等等。
優(yōu)越留學(xué)的王老師介紹，選擇中介還可以考察一下一些側(cè)面因素，如：前臺接待是否專業(yè)：員工是否著統(tǒng)一工裝：辦理需要等待時(shí)間是否合適：辦公環(huán)境如何：公司有否有完整的電子管理體系等等。留學(xué)是個涉及細(xì)節(jié)很多的行業(yè)，從開始辦理到海外大學(xué)入學(xué)，會經(jīng)過很多環(huán)節(jié)和長達(dá)1年的辦理周期，因此一個專業(yè)機(jī)構(gòu)辦理的學(xué)生越多，在相關(guān)方面才會越有經(jīng)驗(yàn)。另外，是否辦理多國業(yè)務(wù)，這也是衡量中介規(guī)模的一個重要指標(biāo)。
通過上面的介紹，相信大家也都知道留學(xué)中介的選擇是很重要的一點(diǎn)，這樣才能不被騙，才能順利的辦理好一些手續(xù)，才能去到理想的學(xué)校。
以上是優(yōu)越留學(xué)的兩位老師給大家提的一些建議，您無論遇到學(xué)習(xí)或生活上的問題，包括升學(xué)、轉(zhuǎn)學(xué)、簽證等問題，都可以隨時(shí)與優(yōu)越的老師們?nèi)〉寐?lián)系。優(yōu)越教育擁有一流的留學(xué)專家，我們的留學(xué)顧問90%全部是從國外留學(xué)歸來，有著豐富的英國留學(xué)生活及工作經(jīng)驗(yàn)，我們的留學(xué)顧問可以將切身的留學(xué)感受及中肯的建議給到我們的學(xué)生。這一點(diǎn)，只有優(yōu)越教育可以做到！優(yōu)越教育與英國眾多學(xué)校和教育機(jī)構(gòu)建立了招生戰(zhàn)略合作關(guān)系。與我們有合作的英國大學(xué)將優(yōu)先處理我們學(xué)生的申請，從而贏得留學(xué)先機(jī)。優(yōu)越教育無論是在海外還是國內(nèi)，一直擁有極好的客戶口碑。
一個好的英國留學(xué)中介可以幫助留學(xué)生實(shí)現(xiàn)夢想，所以希望大家擦亮眼睛，認(rèn)真查證，找到一個最適合自己的英國留學(xué)中介。祝好運(yùn)！
酒行業(yè)的工作總結(jié)篇五
20xx年本xxx天然氣公司在縣委縣府及縣建設(shè)局的關(guān)心支持和領(lǐng)導(dǎo)正確領(lǐng)導(dǎo)下，經(jīng)過公司領(lǐng)導(dǎo)及全體員工的共同努力做了大量的工作，在生產(chǎn)經(jīng)營和安全管理等方面取得了一定的成效，特總結(jié)如下：
2、完成了配氣站到dd新區(qū)約2.5公里的主管dn159、pedn160管線安裝工作，dd小區(qū)已對760余戶進(jìn)行了戶室管網(wǎng)的部分安裝工作。
3、完成了配氣站至壩尾槽dn159主管，dd施工區(qū)外圍管線的安裝工程1公里及前期準(zhǔn)備工作，即購回主管dn159無縫鋼管約10千米，輔助材料20余萬。并完成了壩尾槽新區(qū)庭院主管網(wǎng)約3公里的安裝工作。截止10月份完成在建工程投資170萬元。
4、完成電信住宅樓、糧食局住宅樓，農(nóng)資公司住宅樓、食品公司住宅樓等部分改造（室內(nèi)表改為戶外表）工作，完成戶內(nèi)表改造80余戶。
1、實(shí)現(xiàn)銷售稅利，截止10月底累計(jì)實(shí)現(xiàn)經(jīng)營銷售收入673.5萬元，主營業(yè)務(wù)稅金及附加、增值稅共計(jì)上交22.2萬元。
2、新增固定資產(chǎn)155.5萬元。
3、民用天然氣費(fèi)用回籠周期逐步縮短，欠費(fèi)率由原來的40%―50%，下降到25%―30%。
1、今年公司的重點(diǎn)放在已建成的鹽豐小區(qū)、濱江花園、國稅局高樓、財(cái)富廣場的庭院的戶室安裝工作；對高灘、壩尾槽新區(qū)的主管及庭院管作為特事特辦、按照縣政府的工作部署和要求，搶時(shí)、搶進(jìn)度與相應(yīng)的基礎(chǔ)設(shè)施同步進(jìn)行，做到了按時(shí)、按量完成相應(yīng)工作任務(wù)，為高灘、壩尾槽的基礎(chǔ)設(shè)施的落實(shí)創(chuàng)造了條件。
2、凡對重點(diǎn)工程，公司都堅(jiān)持“安全第一”的原則，認(rèn)真做好工程安全工作，由負(fù)責(zé)安全的主管領(lǐng)導(dǎo)親自抓、做到安全工作層層落實(shí)，具體到點(diǎn)、到人。從不放過任何安全隱患。對檢查出隱患及時(shí)組織整改，做到有措施、有落實(shí)，把隱患消滅在萌芽狀態(tài)中。特別是加強(qiáng)節(jié)假的安全巡查工作，確保安全平穩(wěn)供氣。對趙云管線落實(shí)專人負(fù)責(zé)巡查，今年發(fā)現(xiàn)兩處因本體銹蝕天然氣泄漏，公司立即組織人員連夜搶修及時(shí)整改。對城區(qū)管網(wǎng)進(jìn)行分片區(qū)專人負(fù)責(zé)每月一次安全大檢查，同時(shí)配合冬季安全大檢查，公司特購進(jìn)并安裝加臭裝置一套，在9月、10月進(jìn)行了兩次加臭查漏大檢查，為了廣大用戶配合公司特在縣新聞電視節(jié)目上連續(xù)兩次一周時(shí)間進(jìn)行宣傳，從而增強(qiáng)了廣大用戶對安全使用天然氣查漏、防漏的意識。
不錯的氣管造成損壞，田壩新街、育才路等因其他施工造成天然氣管損壞，至使天然氣泄漏，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)及時(shí)組織人員搶修，快速恢復(fù)供氣。20xx年公司未發(fā)生任何安全責(zé)任事故，做到了安全生產(chǎn)。
4、完善各項(xiàng)規(guī)章制度，公開天然氣安裝費(fèi)、氣費(fèi)價(jià)格標(biāo)準(zhǔn)設(shè)立公示牌，同時(shí)還設(shè)立了搶修、投訴和查詢電話，增設(shè)了公司干部職工形象欄，實(shí)行首問制、承諾制和服務(wù)公約，建立用戶電話報(bào)修登記，落實(shí)24小時(shí)內(nèi)回復(fù)落實(shí)制。及時(shí)解決用戶提出的問題。
公司走過了十個春秋，經(jīng)歷了一個曲折發(fā)展的艱難歷程，面對新的發(fā)展形勢，將遇到新的困難和新的挑戰(zhàn)。
1、按縣委縣府總體規(guī)劃和部署，要建設(shè)高灘、壩尾槽新區(qū)，天然氣管網(wǎng)和場站及cng加氣站，公司將面臨巨額投資壓力，新建項(xiàng)目總投資至少在5000萬元以上。
、壩尾槽新區(qū)建設(shè)主管網(wǎng)將穿越城區(qū)主街道和向家壩電站施工區(qū)，施工難度大，必須征得三峽總公司的同意，因此，還必須求得縣政府及相關(guān)部門的鼎力相助和大力支持，否則工作無法推進(jìn)。
3、高灘新區(qū)和壩尾槽新區(qū)的天然氣管網(wǎng)建設(shè)，給公司管理增大了管理難度，分別與城區(qū)形成三角地帶的用戶供氣區(qū)域，對管理和維護(hù)提出了更高的要求。尤其是建壩尾槽主管線必須在較短時(shí)間內(nèi)完成施工任務(wù)，一旦向家壩電站大壩截流，不允許在施工區(qū)內(nèi)作業(yè)，將會對壩尾槽新區(qū)的天然氣用氣推延更長時(shí)間，難以滿足新區(qū)移民群眾迫切希望盡快用上天然氣的愿望，因此，施工任務(wù)重，時(shí)間緊，給公司帶來了前所未有的壓力和困難。
4、老城區(qū)管網(wǎng)經(jīng)過十年的運(yùn)行，將面臨大面積的維護(hù)改造，由于老城區(qū)房屋建設(shè)不成整體規(guī)模，參差不齊，維護(hù)改造難度相當(dāng)大。尤其是部分用戶又不能正確理解，不予以配合，給維護(hù)改造造成了較大的阻力，此項(xiàng)工作是一項(xiàng)持久而艱巨的任務(wù)，需要政府及相關(guān)部門給予大力支持和宣傳引導(dǎo)。
1、20xx年公司將工作的重點(diǎn)放在高灘、壩尾槽新區(qū)的天然氣安裝和高灘cng高壓加氣站的建設(shè)上，實(shí)現(xiàn)兩個新區(qū)新增天然氣安裝1500戶左右。商業(yè)用氣30戶。
2、加大新區(qū)庭院管網(wǎng)及cng高壓加氣站投資力度，加快施工進(jìn)度，力爭完成cng加氣站主體場站、基礎(chǔ)房建、設(shè)施及配套工作，完成主體設(shè)備的選型定點(diǎn)采購任務(wù)；完成高灘和壩尾槽配氣站的基礎(chǔ)、房建工作。
3、對老城區(qū)具備改造條件的部分庭院管網(wǎng)及戶內(nèi)表改造100戶。更換天然氣庭院部分表箱和庭院管。
4、抓好各項(xiàng)工程的安全工作，始終堅(jiān)持“安全第一”、“安全重于泰山”的理念，認(rèn)真抓好安全工作的責(zé)任和措施的落實(shí)，對造成安全責(zé)任事故和責(zé)任人絕不放過，在安全這個問題上公司絕不手軟。做到一手抓生產(chǎn)，一手抓安全。在抓好安全生產(chǎn)的同時(shí)，還要加強(qiáng)和注重職工隊(duì)伍建設(shè)，使之成為一支能應(yīng)對任何突發(fā)事件，作風(fēng)過硬，技術(shù)過硬能打勝仗的隊(duì)伍。
總之，20xx年公司將隨著向家壩電站的建設(shè)和xxx在滇東北地理區(qū)位優(yōu)勢及經(jīng)濟(jì)發(fā)展的大好形勢，借xxx經(jīng)濟(jì)發(fā)展的大好機(jī)遇，克服一切困難，為盡快解決xxx城區(qū)居民都能用上用好天然氣，為共創(chuàng)一個和諧美好的社會，為xxx縣的經(jīng)濟(jì)發(fā)展建設(shè)貢獻(xiàn)我們的一份力量。
酒行業(yè)的工作總結(jié)篇六
xxx年上半年，個金業(yè)務(wù)收入完成進(jìn)度僅為40。91%，在各業(yè)務(wù)條線里排名第三，缺口達(dá)到977萬元，形勢非常嚴(yán)峻。為了在下半年搶抓發(fā)展的黃金時(shí)間，為明年的發(fā)展奠定基礎(chǔ)，現(xiàn)就xxx年上半年的個金業(yè)務(wù)發(fā)展工作進(jìn)行總結(jié)，并對下半年的工作思路進(jìn)行規(guī)劃，具體如下：
1、儲蓄余額發(fā)展分析。
（1）儲蓄存款增長嚴(yán)重乏力，“扭負(fù)”成為發(fā)展的主旋律。
上半年，我行儲蓄存款日均余額新增1。13億元，同比增長116%（xxx年同期日均新增5229萬元），但多項(xiàng)指標(biāo)在全省排名持續(xù)靠后，截至6月30日，全轄本年新增僅為1。14億，點(diǎn)均增長422萬，處于負(fù)增長的網(wǎng)點(diǎn)有七個，分布在城區(qū)、**、新會和**四個支行，其中，負(fù)增長最嚴(yán)重的是1月份高達(dá)1。35億元，是近三年“開門紅”下跌最多的月份。
（2）余額發(fā)展抓手不足，未能實(shí)現(xiàn)常態(tài)化發(fā)展。
上半年，通過提高商貿(mào)結(jié)算優(yōu)惠套裝使用率和推廣率，商貿(mào)客戶結(jié)算走帳效果明顯，商貿(mào)結(jié)算沉淀余額達(dá)到3000萬元，但與此同時(shí)交易手續(xù)費(fèi)流失嚴(yán)重。代收代付業(yè)務(wù)項(xiàng)目新增少，僅為43戶，未能成為有效的增長來源。信貸聯(lián)動有進(jìn)步，但還沒形成在結(jié)算走帳的習(xí)慣，貢獻(xiàn)率為2。35%（全省2。71%），其中最高的個商貸款是3。37%，最低的消費(fèi)貸款是1。19%。
（3）客戶維護(hù)工作有待深化，產(chǎn)品滲透率有待提升。
上半年，我行10萬以上高端客戶共新增633個，全省排名第一，20—50萬元區(qū)間段客戶賬戶比重0。3%，但上年年新增余額達(dá)到1。03億元，已經(jīng)成為我行存款增長的主要力量，但對該類客戶維護(hù)工作手段單一，配套金融打包營銷能力薄弱，沒有完全落實(shí)分類管理和跟進(jìn)發(fā)展。同時(shí)，沒有充分利用我行大理財(cái)?shù)膬?yōu)勢發(fā)展新增優(yōu)質(zhì)客戶，產(chǎn)品滲透率有待提升。
2、信用卡業(yè)務(wù)發(fā)展分析。
（1）多措并發(fā)，多項(xiàng)指標(biāo)得到有效提升。
信用卡業(yè)務(wù)通過鎖定六大客群、側(cè)重“抵押類消費(fèi)信貸、僑匯、網(wǎng)格化營銷等重點(diǎn)項(xiàng)目”、試點(diǎn)建立直銷團(tuán)隊(duì)等創(chuàng)新發(fā)展模式，推動了發(fā)展，上半年，新增發(fā)卡5248張，同比增長150%，完成省分行下達(dá)的上半年進(jìn)度的122%，在全省排名第一；累計(jì)凈收入190萬，同比增長55%；不良率為2。73%，比去年底下降0。35個百分點(diǎn)。其中，開平市支行有效進(jìn)件1746份，同比增長176%；我行消費(fèi)貸客群交叉營銷的有效進(jìn)件613份，開發(fā)率達(dá)65%；**支行僑匯卡發(fā)卡量近600張。
（2）發(fā)展心態(tài)不端正，導(dǎo)致發(fā)展不平衡。
我行信用卡的發(fā)展分化明顯，城區(qū)、開平支行持續(xù)上量，每月完成指標(biāo)，但其他四個支行沒有完成轉(zhuǎn)變發(fā)展思路，存在怕困難、不盡力的情況，未能形成常態(tài)化發(fā)展機(jī)制，發(fā)展不平衡，發(fā)卡量、激活率、用卡率、不良金額等指標(biāo)沒有如期完成，導(dǎo)致業(yè)務(wù)收入完成僅為計(jì)劃調(diào)整后的23。75%。
3、綜合理財(cái)業(yè)務(wù)發(fā)展分析。
（1）發(fā)展整體向好，但短板明顯。
我行通過與保險(xiǎn)公司合作“薪火傳遞激情一夏”等主題營銷活動、落實(shí)網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型的具體措施、開展理財(cái)沙龍等活動，推動了代理保險(xiǎn)業(yè)務(wù)向好的發(fā)展，保費(fèi)同比新增239萬元，同比增長25%，業(yè)務(wù)收入同比多增57萬、增長24%。
基金業(yè)務(wù)銷售量同比新增1。47億元，同比增長205%，其中在重點(diǎn)基金南方通利全國的銷售競賽中，我行銷售金額達(dá)933萬元，在全省排名第二，**環(huán)北支行，在全國4萬個網(wǎng)點(diǎn)中排名第八，成為全省唯一一個擠身全國十強(qiáng)的網(wǎng)點(diǎn)，為全省、全轄加快業(yè)務(wù)發(fā)展樹立了榜樣。
但貴金屬業(yè)務(wù)不受重視，沒有找準(zhǔn)客戶群，導(dǎo)致發(fā)展嚴(yán)重滯后，同比大幅下降，拖了xxx年個金業(yè)務(wù)收入進(jìn)度的后腿。
（2）理財(cái)經(jīng)理配備未達(dá)要求，隊(duì)伍水平有待提高。
我行應(yīng)配置理財(cái)經(jīng)理人數(shù)為33人，實(shí)際配置專職理財(cái)經(jīng)理人數(shù)為23人，完成率僅為69%，其中城區(qū)、新會、**和開平支行在每個網(wǎng)點(diǎn)配備一位專職理財(cái)經(jīng)理，但**和**支行配備不足。專職理財(cái)經(jīng)理中基金從業(yè)資格證的持證率僅為39%，其中城區(qū)支行8人、新會1人，其他支行為0。
4、個人國際業(yè)務(wù)發(fā)展分析。
（1）發(fā)展平平，乏善可陳，業(yè)務(wù)收入缺口大。
我行通過個人國際業(yè)務(wù)“爭先進(jìn)位”競賽活動等方式，推動業(yè)務(wù)發(fā)展，上半年，個人國際業(yè)務(wù)收入為241萬元，完成調(diào)整后計(jì)劃的40。11%，缺口仍然較大。個人國際匯款業(yè)務(wù)量同比減少5。49%，其中，**支行同比下降14。96%，成為本年度唯一一個國際匯款業(yè)務(wù)量同比減少的一級支行；個人結(jié)售匯同比減少6。60%，其中，**、**支行分別同比減少17。80%、15。90%；西聯(lián)匯款電子渠道收匯替代率為3。95%，在全省排名靠后（電子渠道收匯替代率偏低，也成為個人外幣儲蓄日均余額不高、以及前臺收匯壓力大的重要原因之一）。
（2）郵銀聯(lián)動，嚴(yán)抓國際收支申報(bào)、結(jié)售匯統(tǒng)計(jì)質(zhì)量。
上半年，我行先后組織5場國際收支申報(bào)、結(jié)售匯統(tǒng)計(jì)培訓(xùn)（含郵政代理專場培訓(xùn)），并印發(fā)《**市分行個人國際收支業(yè)務(wù)申報(bào)、結(jié)售匯統(tǒng)計(jì)管理辦法（試行）》，對郵銀雙方發(fā)生差錯的個人、二級支行、一級支行、主管部門均設(shè)置考核。經(jīng)過努力，監(jiān)管部門對我行的質(zhì)量評價(jià)有所提升。
5、電子銀行業(yè)務(wù)發(fā)展分析。
（1）多層面、多方式，促進(jìn)電子銀行業(yè)務(wù)新發(fā)展。
我行通過南航促銷、手拉手活動、網(wǎng)商大賽等專題營銷活動和加強(qiáng)考核、加強(qiáng)培訓(xùn)等方式，促進(jìn)了電子銀行業(yè)務(wù)的新發(fā)展。6月末，我行手機(jī)銀行新增1。49萬戶，激活率48。29%，全省排名第五；個人網(wǎng)銀新增1。33萬戶，新增激活率51。36%，全省排名第七；電子銀行替代率為74。92%，全省排名第七。
（2）以活動和項(xiàng)目為切入點(diǎn)，試點(diǎn)探索電子化發(fā)展之路。
聯(lián)合市分行工會組織開展手機(jī)銀行“掃一掃，10元話費(fèi)1元充”掃描二維碼支付體驗(yàn)活動，培養(yǎng)員工使用手機(jī)銀行的興趣和習(xí)慣，全行手機(jī)使用量大幅提升，效果明顯。我行成功開發(fā)中醫(yī)藥學(xué)校“一卡通”項(xiàng)目，開啟了我行銀校合作的新渠道，進(jìn)一步拉動了存款，提升了我行的知名度。
6、網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)方面。
上半年，我行協(xié)同大堂經(jīng)理服務(wù)外包項(xiàng)目公司重點(diǎn)開展大堂經(jīng)理輪訓(xùn)工作，結(jié)合每月的大堂經(jīng)理巡查、市分行服務(wù)暗訪和現(xiàn)場檢查發(fā)現(xiàn)的問題，有針對性地在**市各地區(qū)分別召集大堂經(jīng)理開展培訓(xùn)，通過開展每月的培訓(xùn)工作，使大堂經(jīng)理的網(wǎng)點(diǎn)現(xiàn)場服務(wù)管理能力得到較大的提升。
個金業(yè)務(wù)是一項(xiàng)先投入、產(chǎn)出周期長的業(yè)務(wù)。個金增收的主要來自儲蓄利差、綜合理財(cái)、信用卡和個人國際業(yè)務(wù)；提升個金可持續(xù)發(fā)展和轉(zhuǎn)型發(fā)展能力的重要抓手是電子銀行、大客戶維護(hù)和隊(duì)伍建設(shè)。為確保上述目標(biāo)的圓滿完成，將認(rèn)真做好以下工作：
1、以儲蓄存款為基礎(chǔ)，確保存款余額穩(wěn)步增長。
（1）抓支行的業(yè)績提升：一是抓新網(wǎng)點(diǎn)業(yè)績提升，新網(wǎng)點(diǎn)將成為儲蓄余額增長的主要抓手之一，新網(wǎng)點(diǎn)余額提升側(cè)重柜臺外市場開發(fā)；二是抓現(xiàn)有網(wǎng)點(diǎn)的業(yè)績提升，要對“到訪客戶挖掘、存量大客戶維護(hù)提升、柜臺外市場開發(fā)和交叉銷售”同步推進(jìn)，讓網(wǎng)點(diǎn)真正成為增長的發(fā)動機(jī)。
（2）抓好商貿(mào)客戶開發(fā)：套餐營銷式推進(jìn)，結(jié)算促商貿(mào)客戶拓展的同時(shí)兼顧效益，對未能達(dá)到我行優(yōu)惠標(biāo)準(zhǔn)的客戶及時(shí)引入推出機(jī)制。以商貿(mào)客戶轉(zhuǎn)賬資費(fèi)優(yōu)惠，升級優(yōu)化流程，精選潛力大客戶，嚴(yán)守準(zhǔn)入關(guān)為商貿(mào)拓展重點(diǎn)工作，加大宣傳力度，與商家聯(lián)合開發(fā)，提升商貿(mào)客戶結(jié)算量與在我行的資金留存量，提高我行商易通機(jī)具使用率。
（3）以項(xiàng)目為切入點(diǎn)，抓好，做大，做強(qiáng)代收付業(yè)務(wù)的拓展和大客戶維護(hù)開發(fā)：配合其他業(yè)務(wù)的開發(fā)推進(jìn)工作，以公司、信貸客戶資源作為開發(fā)點(diǎn)、關(guān)系人和關(guān)鍵人來拓展代收付業(yè)務(wù)，重點(diǎn)客戶跟蹤開發(fā)，突出代收付項(xiàng)目行業(yè)特點(diǎn)，制定專門的營銷推進(jìn)方案。同時(shí)要求網(wǎng)點(diǎn)加強(qiáng)對周邊市場走訪，因地制宜促發(fā)展：掃樓、掃鋪、掃工廠；尋找關(guān)系人發(fā)掘需求批量發(fā)展；加強(qiáng)對現(xiàn)有代收付客戶中的關(guān)鍵人、中高端管理層的年末走訪維護(hù)，促進(jìn)年終代發(fā)。落實(shí)大客戶跟蹤維護(hù)工作，完善大客戶、vip客戶信息管理，做好中小客戶開發(fā)和大客戶的深化營銷工作。
2、切實(shí)做好大客戶維護(hù)工作，提升維護(hù)水平確保做出成效。
（1）切實(shí)把握四個“著力點(diǎn)”，做到三個“達(dá)成”：四個“著力點(diǎn)”：一是著力建立10萬元以上vip客戶與網(wǎng)點(diǎn)支行長和理財(cái)經(jīng)理間的定向維護(hù)關(guān)系；二是著力加強(qiáng)對網(wǎng)點(diǎn)大客戶發(fā)展指標(biāo)的考核激勵，建立并完善網(wǎng)點(diǎn)大客戶發(fā)展考核激勵機(jī)制；三是著力以大客戶升級禮包為業(yè)務(wù)抓手，突出郵儲銀行的服務(wù)和產(chǎn)品優(yōu)勢；四是著力鋪開省行組織的大客戶營銷活動，通過活動帶動營銷。三個“達(dá)成”：一是達(dá)成大客戶維護(hù)關(guān)系不斷優(yōu)化；二是達(dá)成大客戶結(jié)構(gòu)優(yōu)化；三是通過形成業(yè)務(wù)發(fā)展來帶動大客戶余額增長的模式，最終達(dá)成提高大客戶數(shù)量和余額占比。
（2）將以大客戶數(shù)量和資產(chǎn)量的增長為評價(jià)標(biāo)的，推動維護(hù)工作出實(shí)效：一要加大營銷禮包的升級推廣；二要推進(jìn)vip客戶優(yōu)惠產(chǎn)品的交叉銷售，加強(qiáng)大客戶情感維護(hù)和業(yè)績提升。
3、信用卡要突出重點(diǎn)客群、重點(diǎn)項(xiàng)目，強(qiáng)化內(nèi)部組織推動，優(yōu)化外拓措施，促進(jìn)快速發(fā)展。
下半年，我行信用卡業(yè)務(wù)將圍繞“增發(fā)卡、促消費(fèi)（分期）”兩大重點(diǎn)來推動發(fā)展。增發(fā)卡整體思路為：強(qiáng)化三大主營措施，營造一種理念和戰(zhàn)法，創(chuàng)新一種模式。
（1）強(qiáng)化三大主營措施：首先是持續(xù)強(qiáng)化網(wǎng)點(diǎn)陣地營銷以提升基礎(chǔ)產(chǎn)能，具體措施一方面持續(xù)開展網(wǎng)點(diǎn)破零競賽，力爭實(shí)現(xiàn)每個網(wǎng)點(diǎn)每天進(jìn)兩件，另一方面，組織網(wǎng)點(diǎn)深入開展名單制營銷，將篩選清洗、符合條件的潛在目標(biāo)客戶開展針對性邀約營銷；其次是深入開展抵押類消費(fèi)信貸客戶的交叉營銷，力爭將新增放款的消費(fèi)貸客戶整體開發(fā)率提高到80%以上（上半年65%）；第三是與綜合消費(fèi)貸等業(yè)務(wù)聯(lián)合對優(yōu)質(zhì)目標(biāo)企事業(yè)單位、政府部門進(jìn)行綜合性、深度的、有組織的團(tuán)辦營銷開發(fā)，通過網(wǎng)格化競標(biāo)等方式明確開發(fā)單位，通過多產(chǎn)品線聯(lián)合上門營銷實(shí)現(xiàn)開發(fā)效果最大化。
（2）強(qiáng)化樹立以客戶為中心理念，持續(xù)開展整合營銷，發(fā)展“高價(jià)值目標(biāo)客戶”：借鑒同業(yè)正在實(shí)施的戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型，強(qiáng)力推動交叉銷售、整合營銷，大力發(fā)展高價(jià)值關(guān)系客戶（在本行辦理了多項(xiàng)業(yè)務(wù)，穩(wěn)定性高，對本行的綜合貢獻(xiàn)高），力爭成為客戶的主辦行。
（3）深入實(shí)施直銷團(tuán)隊(duì)、電話銷售等專業(yè)化直銷拓展模式：一方面，借鑒同業(yè)經(jīng)驗(yàn)，總結(jié)提煉前期小規(guī)模試點(diǎn)經(jīng)驗(yàn)，逐步擴(kuò)大信用卡直銷客戶經(jīng)理隊(duì)伍的試點(diǎn)支行和人員數(shù)量，與名單制營銷、團(tuán)辦營銷等戰(zhàn)法相結(jié)合，發(fā)揮直銷客戶經(jīng)理“專業(yè)的人做專業(yè)的事”的力量，提高項(xiàng)目業(yè)績；另一方面，揚(yáng)長避短，充分發(fā)揮我行基礎(chǔ)客戶多的優(yōu)勢，探索開展信用卡發(fā)卡的電話營銷，探索出一條可持續(xù)發(fā)展之路。
（5）強(qiáng)化提升條線的垂直管控能力：第一，在二級支行設(shè)立兼職的信用卡專員，讓各層級都有人關(guān)注、推動信用卡，提升條線整體的經(jīng)營管理能力；二是加強(qiáng)動態(tài)管理和發(fā)展督導(dǎo)，加大條線考核力度，推動一級支行切實(shí)發(fā)揮好屬地指揮職能，強(qiáng)化過程管控；三是建好微信訂閱號、信用卡qq群等交流平臺，加強(qiáng)全轄條線的互動交流和經(jīng)驗(yàn)、信息的及時(shí)傳導(dǎo)，提高條線整體的合力和戰(zhàn)斗力。
4、繼續(xù)加大電子銀行對外宣傳渠道，同步加強(qiáng)“量質(zhì)”共同抓，重點(diǎn)進(jìn)行二次客戶開發(fā)。
（1）是持續(xù)在上半年的基礎(chǔ)上做好對外宣傳推廣。加大短信引導(dǎo)客戶注冊和使用。印制客戶使用指南，重點(diǎn)放在如何指引客戶的使用上。配合總行、省行優(yōu)惠政策，推出項(xiàng)目營銷及時(shí)推廣專項(xiàng)活動，結(jié)合銀信通、信用卡、個人外匯業(yè)務(wù)助力營銷。加大存量和新客戶開發(fā)力度，吸引新客戶開通電子銀行是流程也是規(guī)定動作。
（2）整合做好工資代發(fā)類和校園項(xiàng)目客戶電子銀行開發(fā)。加大我行電子銀行宣傳力度，促進(jìn)代發(fā)工資類客戶盡量到網(wǎng)點(diǎn)開辦，并與廠商溝通安排指定時(shí)間段加辦，網(wǎng)點(diǎn)做好應(yīng)對措施，開設(shè)方便通道、專窗和增加人手。針對遠(yuǎn)離網(wǎng)點(diǎn)的代發(fā)工資客戶，實(shí)行上門營銷，利用電子銀行自助注冊形式讓客戶體驗(yàn)，從而發(fā)展客戶。分行已成功開發(fā)校園項(xiàng)目，可以利用各種方式加大電子銀行的開發(fā)力度。
（3）優(yōu)化布局，提升設(shè)備的運(yùn)行效率，支撐業(yè)務(wù)發(fā)展。按照上級要求，科學(xué)合理布局網(wǎng)點(diǎn)；與相關(guān)部門積極溝通，做好自助設(shè)備投放的計(jì)劃，對存量運(yùn)行不足的機(jī)具通過多種方式進(jìn)行調(diào)整，提升非柜臺的替代率。
5、以大理財(cái)優(yōu)化大個金結(jié)構(gòu)，細(xì)化產(chǎn)品，促進(jìn)均衡發(fā)展。
（1）要繼續(xù)加強(qiáng)“郵銀理財(cái)、關(guān)愛未來”品牌宣傳。通過理財(cái)產(chǎn)品告知短信、網(wǎng)點(diǎn)電視、網(wǎng)點(diǎn)櫥窗、電臺、平面廣告的投放，理財(cái)產(chǎn)品銷售推廣活動等多層面向社會公眾持續(xù)傳達(dá)郵行理財(cái)業(yè)務(wù)的特點(diǎn)及理財(cái)品牌的內(nèi)涵，同時(shí)逐步樹立“郵銀財(cái)富——慧理財(cái)”的品牌。
（2）要加快理財(cái)類業(yè)務(wù)的發(fā)展。切實(shí)做大資金池產(chǎn)品“日日升、鑫鑫向榮”的銷量，通過以量補(bǔ)價(jià)減少因理財(cái)產(chǎn)品收入讓利給客戶的因素影響大理財(cái)?shù)氖杖?，重視資金池等常態(tài)化理財(cái)產(chǎn)品的銷售，要作為拓展和維護(hù)客戶的重要抓手，同時(shí)這也是我們改變存款余額增長方式、留住客戶的一個有效手段，不能僅就理財(cái)業(yè)務(wù)而講理財(cái)業(yè)務(wù)，要真正把理財(cái)業(yè)務(wù)作為戰(zhàn)略業(yè)務(wù)來抓。
（3）要把保險(xiǎn)業(yè)務(wù)的銷售回歸保障、喚醒需求的方式方法上。順應(yīng)市場形勢，精確定位客戶需求，恰當(dāng)匹配產(chǎn)品，產(chǎn)品轉(zhuǎn)型、銷售轉(zhuǎn)型，與保險(xiǎn)公司加強(qiáng)合作，引入pts（聯(lián)動營銷）項(xiàng)目，整合客戶資源，通過營銷培訓(xùn)、實(shí)戰(zhàn)操作等，提高團(tuán)隊(duì)的營銷能力，推動業(yè)績的提升；強(qiáng)化督導(dǎo)，加強(qiáng)網(wǎng)點(diǎn)晨會、夕會，及時(shí)輔導(dǎo)，化解營銷人員畏難情緒，營造全員銷售氛圍。
（4）要大力抓好貴金屬業(yè)務(wù)發(fā)展。把這項(xiàng)業(yè)務(wù)作為一項(xiàng)長期的戰(zhàn)略業(yè)務(wù)、創(chuàng)收業(yè)務(wù)來培育、推動，迅速發(fā)展外部大客戶，快速做大貴金屬規(guī)模。通過加大對理財(cái)品牌的塑造與宣傳、理財(cái)產(chǎn)品的銷售力度與考核，持續(xù)推進(jìn)我行大理財(cái)產(chǎn)品銷售領(lǐng)跑全省，進(jìn)一步提高貴金屬業(yè)務(wù)的綜合貢獻(xiàn)度。
（5）要持續(xù)做好基金定投平穩(wěn)發(fā)展。加強(qiáng)與基金公司合作，開展定投開戶真情回饋（贈送禮品）；網(wǎng)點(diǎn)開展至少一場目標(biāo)客戶定投推薦會，利用基金公司資源，邀請同業(yè)專家等開展定投目標(biāo)客戶主題營銷活動；加強(qiáng)對大堂經(jīng)理基金業(yè)務(wù)、定投等知識培訓(xùn)，每個大堂經(jīng)理在前臺把握機(jī)會，凡是到前臺辦理業(yè)務(wù)的客戶一律爭取加辦理財(cái)卡或開辦基定投。
6、立足存量客戶，細(xì)化分層，創(chuàng)新推動個人國際新發(fā)展。
（1）注重現(xiàn)有個人國際客戶維護(hù)的基礎(chǔ)上，充分開發(fā)新客戶群提充分利用我行銀星速匯、瑞亞匯款、速匯金（總行預(yù)計(jì)下半年能開辦）等新產(chǎn)品的手續(xù)費(fèi)優(yōu)勢，充分吸引新客戶群到我行辦理個人外匯業(yè)務(wù)，同時(shí)引導(dǎo)老客戶向我行介紹新客戶群體，以老促新，高電子渠道收匯替代率體。
（2）打造我行“出國金融服務(wù)中心”品牌。經(jīng)過前期走訪于調(diào)研，已初步確立**市東華支行為我市分行個人出國金融服務(wù)中心旗艦網(wǎng)點(diǎn)，后續(xù)將對網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行一系列的裝修、培訓(xùn)工作，同時(shí)繼續(xù)走訪相關(guān)出國留學(xué)中介機(jī)構(gòu)、外語培訓(xùn)學(xué)校、旅行社等，確立合作機(jī)構(gòu)，簽訂長期合作協(xié)議，實(shí)現(xiàn)資源、客戶共享。
（3）繼續(xù)想方設(shè)法壓降個人國際收支申報(bào)、結(jié)售匯統(tǒng)計(jì)差錯率，逐步完善個人國際業(yè)務(wù)內(nèi)控體系。計(jì)劃下半年邀請**外匯局相關(guān)科室到我行進(jìn)行國際收支申報(bào)、結(jié)售匯統(tǒng)計(jì)等進(jìn)行授課。同時(shí)，市分行必須嚴(yán)格依照《**市分行個人國際收支業(yè)務(wù)申報(bào)、結(jié)售匯統(tǒng)計(jì)管理辦法（試行）》（**郵銀發(fā)〔xxx〕122號）對每月的差錯數(shù)據(jù)進(jìn)行整理、通報(bào)、考核，必須不遺余力壓降差錯率，促進(jìn)我行個人國際業(yè)務(wù)的良性發(fā)展。
7、強(qiáng)化考核，全面提高網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)管理水平。
通過加強(qiáng)服務(wù)考核、明查（暗訪、錄像檢查）、加強(qiáng)整改落實(shí)等方式，加強(qiáng)對網(wǎng)點(diǎn)的服務(wù)檢查工作，對各一級支行的服務(wù)管理狀況強(qiáng)化檢查并提出指導(dǎo)意見，繼續(xù)以開展服務(wù)主題系列活動，加強(qiáng)活動過程的執(zhí)行力度，營造爭先進(jìn)位的活動氛圍。開展多樣式的服務(wù)培訓(xùn)活動，包括網(wǎng)點(diǎn)優(yōu)質(zhì)服務(wù)、投訴應(yīng)訴技巧等，全面覆蓋全區(qū)，來進(jìn)一步的提高網(wǎng)點(diǎn)各項(xiàng)服務(wù)管理工作，強(qiáng)化客戶投訴管理措施，全力壓降客戶投訴總量，進(jìn)一步提升我行的服務(wù)質(zhì)量。
展望xxx年下半年，個人金融業(yè)務(wù)仍然面臨較大的挑戰(zhàn)，但辦法總比困難多，相信通過我們堅(jiān)定的意志和堅(jiān)決的執(zhí)行力，個金業(yè)務(wù)必定能克服困難，向全年目標(biāo)沖刺！
酒行業(yè)的工作總結(jié)篇七
自參加工作以來，我虛心向同事請教，從熟悉人員、熟悉商戶、熟悉業(yè)務(wù)知識做起，從一點(diǎn)一滴做起，使自己能夠很快被員工和商戶接受并認(rèn)可，從而很快進(jìn)入角色，擔(dān)負(fù)起自己的責(zé)任，配合部門經(jīng)理做好經(jīng)營管理工作?，F(xiàn)就自己工作簡單小結(jié)如下：
1、搞好電信市場調(diào)查與分析。
我在市場部從事市場調(diào)查與策劃工作。我深知隨著電信市場環(huán)境不斷變化、信息通信技術(shù)發(fā)展突飛猛進(jìn)、市場需求瞬息萬變，必須通過開展形式多樣的電信市場調(diào)查，廣泛收集社會經(jīng)濟(jì)、消費(fèi)者需求、市場變化、競爭對手、企業(yè)發(fā)展及國內(nèi)外電信發(fā)展?fàn)顩r等各方面信息和數(shù)據(jù)，逐步建立和完善電信市場調(diào)查與分析信息系統(tǒng)，使電信市場調(diào)查與分析制度化、規(guī)范化、連續(xù)化。在科學(xué)的理論指導(dǎo)下，運(yùn)用各種定性和定量分析方法，對電信發(fā)展的歷史、現(xiàn)狀和趨勢進(jìn)行深入細(xì)致的分析，參與公司市場營銷的策劃和評估，提示電信發(fā)展的內(nèi)在規(guī)律，及時(shí)地發(fā)現(xiàn)問題和找出問題的癥結(jié)，并提出切實(shí)可行的對策和措施，為企業(yè)更好地搞好市場經(jīng)營工作，占領(lǐng)市場、實(shí)現(xiàn)集約化經(jīng)營服務(wù)。
2、制定正確、有效的市場營銷策略。
營銷策略要靈活多變，不斷創(chuàng)新;堅(jiān)持整合營銷，走出過分依賴價(jià)格杠桿的誤區(qū)，樹立大營銷的觀念;建立健全企業(yè)市場營銷機(jī)制，充分調(diào)動廣大市場營銷人員的積極性和創(chuàng)造性;切實(shí)轉(zhuǎn)變營銷觀念，真正樹立“以市場為導(dǎo)向”、“以顧客為中心”的現(xiàn)代營銷觀念;實(shí)施品牌經(jīng)營戰(zhàn)略，不斷提高企業(yè)形象;根據(jù)市場環(huán)境的變化和信息技術(shù)發(fā)展的狀況，不斷開發(fā)新業(yè)務(wù)，尋找新的業(yè)務(wù)經(jīng)濟(jì)增長點(diǎn)。
3、強(qiáng)化產(chǎn)品創(chuàng)新與完善。
在產(chǎn)品策劃中注重業(yè)務(wù)模式、交費(fèi)、包裝、宣傳、促銷、渠道、市場推廣活動、業(yè)務(wù)流程等一系列方面，各項(xiàng)策劃做到周密、嚴(yán)謹(jǐn)、具有可操作性，進(jìn)行過程控制，進(jìn)行量化和檢查成效，并及時(shí)總結(jié)提出改進(jìn)意見，將各項(xiàng)策劃做實(shí)。
四通過參與市場營銷的策劃和評估工作，我認(rèn)識到了營銷策劃工作的重要性，并積累了一定的市場經(jīng)驗(yàn)，提高了市場分析能力，同時(shí)結(jié)合市場成功開展了一系列的業(yè)務(wù)市場策劃活動。
1、經(jīng)營工作方面。
要以創(chuàng)新的電信營銷理念為指導(dǎo)，抓住商業(yè)客戶群體的特性來開展各類市場營銷活動，同時(shí)要加強(qiáng)對電信產(chǎn)品和目標(biāo)商業(yè)客戶進(jìn)行充分調(diào)查和分析，并在此基礎(chǔ)上進(jìn)行目標(biāo)市場細(xì)分、組合電信產(chǎn)品和服務(wù)。最終為客戶提供更多、更新和更好的產(chǎn)品和服務(wù)，限度的滿足客戶需求，推動各項(xiàng)新業(yè)務(wù)的發(fā)展，促進(jìn)公司業(yè)務(wù)收入的增加，進(jìn)一步提升客戶的滿足度和忠誠度。在具體工作中要在明確工作目的性的前提下，提高工作效率，達(dá)到事半功倍的效果。
2、提升服務(wù)理念與服務(wù)水平。
未來的市場競爭將是產(chǎn)品和服務(wù)的雙重比拼，只有良好的服務(wù)才能留住客戶，在今后的工作中首先要多從客戶的角度來看待電信服務(wù)及電信產(chǎn)品，制定電信產(chǎn)品的服務(wù)提升策劃策劃書，通過有計(jì)劃、有步驟的工作來完善電信自身服務(wù)水平，提高企業(yè)核心競爭力。
同時(shí)在工作中應(yīng)發(fā)揮靈活性、主動性、客觀性，在大營銷的形勢下做到解釋的一致性和服務(wù)的一致性。通過提升服務(wù)理念與服務(wù)水平更好的服務(wù)于客戶，不斷增強(qiáng)企業(yè)競爭力，并促進(jìn)公司新產(chǎn)品、新業(yè)務(wù)的推廣，實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)收入的增加，真正達(dá)到共贏的目標(biāo)。
3、自身素質(zhì)方面。
在以往的工作中，我在提高自身素質(zhì)方面雖然做了很大努力，但還是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的。在今后的工作中，要虛心學(xué)習(xí)，結(jié)合自身實(shí)際多學(xué)習(xí)、多鉆研。加強(qiáng)專業(yè)知識的學(xué)習(xí)，使自己精通業(yè)務(wù)知識，成為行家里手、業(yè)務(wù)內(nèi)行;同時(shí)還要學(xué)習(xí)先進(jìn)的經(jīng)營管理經(jīng)驗(yàn)，提高自身的思想、組織能力、協(xié)調(diào)能力和判斷力，力求能夠理論結(jié)合實(shí)際，適應(yīng)時(shí)代的要求，不斷提高自身素質(zhì)，使自己成為一個努力的、學(xué)習(xí)型的管理者。
在這一年從事餐飲服務(wù)員的工作中，改變了我認(rèn)為干餐飲服務(wù)員是沒有前途的消極想法；樹立了干一行，愛一行的思想，知道了一個人是否有所作為，不在于他從事何種職業(yè)，而在于他是否盡心盡力把所從事的工作做好。樹立了我的從業(yè)意志和端正了我的工作態(tài)度；知道了成功服務(wù)員應(yīng)有的素質(zhì)，從而增強(qiáng)我的從業(yè)意識，立志要么不做，要做就做一個有理想、有道德、有知識、有紀(jì)律的合格服務(wù)員。
我學(xué)會了服務(wù)賓客的原則；服務(wù)賓客的程序；服務(wù)中工作細(xì)則；宴會出菜程序；托盤的技巧及端托行走的步伐；鋪臺、擺臺的注意事項(xiàng)；換煙灰缸的重點(diǎn)；點(diǎn)菜、寫菜單、取消菜式的注意事項(xiàng)及推銷菜品的技巧；斟酒水的基本方法、程序和酒水的一般知識；處理客人投訴及服務(wù)工作突發(fā)事件對應(yīng)技巧；餐廳開市的準(zhǔn)備工作及收市的注意事項(xiàng)以及各種服務(wù)禮儀、餐飲衛(wèi)生知識、消防知識等等。使我成為一個優(yōu)秀的服務(wù)員奠定了基礎(chǔ)。
在這次一年工作中我總結(jié)出作為一個優(yōu)秀服務(wù)員要具備：
熱愛你的工作：當(dāng)你熱愛自己的工作，你就會快樂地、更容易地做好你的工作。我們要讓就餐的人們獲得健康、正能量與良好的服務(wù)。你就可能將平凡的工作做得不同凡響。而企業(yè)最需要的人就是熱愛工作的人。
迅速熟悉工作標(biāo)準(zhǔn)和方法：為了自己的企業(yè)和自己在激烈的競爭中獲勝，我們必須能夠盡快地投入工作并勝任工作，以提高工作效率。
要有勤奮的精神：餐飲工作主要是手頭工作，通常不會過重，多做一些與不會累壞。所以我們要做到腿勤、眼勤、手勤、心勤。主動地工作，主動地尋找工作?！耙磺谔煜聼o難事”的俗語說出一個很深刻道理，只要你勤奮成功的大門就為你敞開。
要有自信心：與金錢、勢力、出身背景相比，自信是最重要的東西，自信能幫助人排除各種障礙、克服各種困難，相信自己是秀的。
要學(xué)會做人：做人就是做一位敬業(yè)、感恩、樂于助人、講職業(yè)道德的人，真誠做人、認(rèn)真做事，事業(yè)將會更成功。
責(zé)任：就是以公司利益為重，對自己的工作崗位負(fù)責(zé)；就是為客人負(fù)責(zé)，給客人提供優(yōu)質(zhì)的出品與服務(wù)；就是“敬無在”，即使沒有人監(jiān)督你，你也會認(rèn)真地做好工作，這就是責(zé)任的表現(xiàn)。
平常心面對工作中的不公平：在工作中沒有絕對的公平，在努力者面前，機(jī)會總是均等的。沒有一定的挫折承受能力，今后如何能挑起大梁。
團(tuán)隊(duì)：發(fā)揮團(tuán)隊(duì)精神是企業(yè)一致的追求，餐飲企業(yè)的工作由多種分工組成，非常需要團(tuán)隊(duì)成員的配合。具有團(tuán)隊(duì)精神、善于合作的員工和企業(yè)都更成功。
我覺得我們做每一件事情都是，每天進(jìn)步一點(diǎn)點(diǎn)：積沙成塔、積少成多，很多成功者就是積累一點(diǎn)點(diǎn)小而成大器的。每天創(chuàng)新一點(diǎn)點(diǎn)，是在走向；每天多做一點(diǎn)點(diǎn)，是在走向豐收；每天進(jìn)步一點(diǎn)點(diǎn)，是在走向成功。
酒行業(yè)的工作總結(jié)篇八
中國已成為世界上最大的留學(xué)生輸出國，去年出國留學(xué)人員總?cè)藬?shù)接近40萬，估計(jì)今年將超過45萬人。
在首屆留學(xué)趨勢與服務(wù)創(chuàng)新研討會上，教育部留學(xué)服務(wù)中心國際合作處處長車偉民作了“留學(xué)熱與教育國際化發(fā)展趨勢”的主題演講，公布了這一數(shù)字。
車偉民說，中國留學(xué)生規(guī)模最大，居世界首位。1983年全國高校一共招收的學(xué)生只有40萬人，現(xiàn)在已經(jīng)超過600萬人?，F(xiàn)階段中國出國留學(xué)的人數(shù)大概相當(dāng)于1983年全國高校招生的總數(shù)。
出國留學(xué)人員迅速增加的同時(shí)，回國人員數(shù)量也在快速增長。教育部留學(xué)服務(wù)中心發(fā)布的相關(guān)報(bào)告顯示，去年全年受理回國人員登記15萬人，而今年上半年就已經(jīng)超過這個數(shù)字。從人員特征來看，24-30歲區(qū)間人群比例最高，占80%；碩士比例最高、一年期碩士研究為主；女性明顯高于男性。從留學(xué)回國人員的就業(yè)情況來看，主要是國企、民企和外企，做公務(wù)員的還不是特別多。車偉民說，隨著教育交流和信息的透明度的擴(kuò)大，中國自費(fèi)留學(xué)的途徑正趨于多樣化，有個人申請，也有通過留學(xué)中介辦理，還有通過中外合作辦學(xué)、預(yù)科課程這種途徑留學(xué)。值得一提的是，因?yàn)楹芏鄬W(xué)生和家長希望出國前能有所準(zhǔn)備，所以留學(xué)預(yù)科和培訓(xùn)項(xiàng)目比較受歡迎。車偉民表示，中國留學(xué)人員遍布100多個國家和地區(qū)，留學(xué)生出現(xiàn)低齡化趨勢。同時(shí)，安全問題日益凸顯，現(xiàn)在大多學(xué)生都是獨(dú)生子女，能不能順利學(xué)成歸來，是許多家長都關(guān)心的問題。
教育部留學(xué)服務(wù)中心通過公布境外合法資質(zhì)院校名單和國外學(xué)歷學(xué)位認(rèn)證等幫助公眾認(rèn)清文憑造假、濫發(fā)文憑等不規(guī)范的國外私立院校。據(jù)統(tǒng)計(jì)，該中心20xx年受理國外學(xué)歷學(xué)位認(rèn)證人數(shù)達(dá)95000多人。
這是美國某知名教育集團(tuán)做的上海教育市場調(diào)查的部分內(nèi)容，為內(nèi)部資料。是在該集團(tuán)實(shí)習(xí)的員工發(fā)到網(wǎng)上的。不同于媒體按贊助費(fèi)廣告費(fèi)給的評比標(biāo)準(zhǔn)，是最全面最真實(shí)的上海美國留學(xué)中介排名。對中國學(xué)生找留學(xué)中介很有幫助。
酒行業(yè)的工作總結(jié)篇九
在“十二五”良好開局之際，集團(tuán)加大人才開發(fā)培養(yǎng)的力度，為年輕人搭建了一個寬廣的學(xué)習(xí)成長平臺，將各公司多年來優(yōu)秀的積累，在我們集團(tuán)內(nèi)部傳承、發(fā)展、輻射開來。
為了能更好的做好做實(shí)這項(xiàng)工程，作為集團(tuán)“大項(xiàng)目人才培養(yǎng)計(jì)劃”的前期親歷者，我有以下幾點(diǎn)想法供參考，片面不足處敬請包涵。
思想決定行動。各單位各部門各級領(lǐng)導(dǎo)職工學(xué)員對“大項(xiàng)目人才培養(yǎng)計(jì)劃”的理解和認(rèn)識，尤其是每個公司、部門、項(xiàng)目的一把手或骨干，直接決定了對這件事情的重視程度，貫徹執(zhí)行力度，最終必會實(shí)實(shí)在在影響到實(shí)際效果上來。
一般來說，學(xué)習(xí)、工作，一定是個雙向交流過程。既從外部輸入信息和知識，也一定要盡量向外輸出信息和知識。我們這個大項(xiàng)目計(jì)劃最好也應(yīng)該互惠互利。所以，在選派學(xué)員，安排接收單位上，一定要事先充分做好雙方的需求匹配工作。學(xué)員既能學(xué)到自己所需，又能為接收單位做出貢獻(xiàn)。
建工地產(chǎn)采取了“五定一跟蹤”辦法將大項(xiàng)目培養(yǎng)計(jì)劃落地生根。我在親身參與這個項(xiàng)目，并且時(shí)常與其他學(xué)員溝通交流，普遍有過無所適從的感覺。學(xué)習(xí)過程中，指導(dǎo)、激勵、考核、監(jiān)督、保障等配套措施是非常重要，必不可少的。那么，對于派出學(xué)員的指導(dǎo)、激勵、考核、監(jiān)督等等，是集團(tuán)統(tǒng)一部署把控，還是各單位自由發(fā)揮？如何能讓這些措施積極促進(jìn)這項(xiàng)工作，讓原單位放心，學(xué)員安心，接收單位舒心？需要事先制定更明確具體的規(guī)則和標(biāo)準(zhǔn)。就如同我們做住宅，不單純是蓋幾棟住宅樓，相應(yīng)的市政、綠化、教育、醫(yī)療、生活等等配套均要完善一樣。
“大項(xiàng)目人才交流培養(yǎng)”是一項(xiàng)系統(tǒng)性工程。我們知道，開放的系統(tǒng)是一個有活力的系統(tǒng)。而封閉的系統(tǒng)最終會走向死亡。我們的大項(xiàng)目人才交流工程要做成一種名牌的長效的人才培養(yǎng)渠道，就必須時(shí)刻保持它的活力。完善的進(jìn)入退出機(jī)制必不可少。參與到其中的人員，包括學(xué)員、老師、各公司，如何首次進(jìn)入，中途進(jìn)入，中途退出，最終退出等。進(jìn)入前需要具備什么，做好什么，退出后怎么安排，怎么使用，及時(shí)發(fā)揮實(shí)效。
“大項(xiàng)目人才培養(yǎng)計(jì)劃”成功邁出第一步。因?yàn)槭堑谝徊教剿?，所以，現(xiàn)在有一些環(huán)節(jié)、接口、制度上存在不足。但是，我們已經(jīng)做好了第一步，人員已經(jīng)在各板塊各公司流動起來了，下一步就要在實(shí)質(zhì)內(nèi)容上下功夫，充分利用發(fā)揮好這個平臺，從而達(dá)到良好的效果。這個項(xiàng)目不是某個人或某個公司可以做好的。這個項(xiàng)目涉及到集團(tuán)、各派出單位和部門、各接收單位和部門、各級領(lǐng)導(dǎo)、各學(xué)員、以及很多相關(guān)的員工。所以，必須大家都理解認(rèn)清重視這件事，集大家之力去探索完善，使“大項(xiàng)目人才培養(yǎng)計(jì)劃”真正落到實(shí)處，為我們集團(tuán)的發(fā)展發(fā)揮效益。
酒行業(yè)的工作總結(jié)篇十
為暢通全校黨政決策渠道，提高學(xué)校管理民主化、科學(xué)化、制度化的水平，保證學(xué)校教育教學(xué)質(zhì)量的提高，結(jié)合我校實(shí)際，制定本制度。
1、學(xué)校貫徹落實(shí)黨的路線、方針、政策和國家法令法規(guī)，以及上級黨委和行政部門的決議、指示的意見、措施和辦法。
2、學(xué)校的辦學(xué)思想、辦學(xué)原則和教育教學(xué)中的重大問題。
3、學(xué)校的發(fā)展規(guī)劃、學(xué)年和學(xué)期工作計(jì)劃。
4、學(xué)校各項(xiàng)改革方案、素質(zhì)教育重大事項(xiàng)以及教研科研重大事項(xiàng)。
5、學(xué)校人事、機(jī)構(gòu)設(shè)置，人員調(diào)整。
6、學(xué)校重大人事問題的決定，含中層領(lǐng)導(dǎo)干部的推薦和聘用，學(xué)校教職工的調(diào)配。
7、學(xué)校重要規(guī)章制度的制定和執(zhí)行。
8、學(xué)校年度財(cái)務(wù)預(yù)、決算，含重大財(cái)務(wù)收支項(xiàng)目及重大經(jīng)濟(jì)活動。
9、學(xué)校重大基建、維修工程項(xiàng)目的確定和預(yù)算、工程驗(yàn)收，重要設(shè)備、器材的購置和變動。
10、教職工的獎懲。含各種獎勵方案的制定以及各種先進(jìn)的選舉。
11、其他應(yīng)由領(lǐng)導(dǎo)集體議事決定的事項(xiàng)。
1、主管或分管領(lǐng)導(dǎo)依據(jù)主管或分管工作內(nèi)容，以書面形式提出所需商討重大事項(xiàng)。
2、校長組織校務(wù)領(lǐng)導(dǎo)委員會形成初步?jīng)Q策議案。
3、通過教代會，黨員大會或意見箱，收集師生反饋的意見。
4、校長組織校委會成員在教代會評議的基礎(chǔ)上，形成新的議案。
5、校務(wù)民主監(jiān)督小組對整改后議案進(jìn)行審核。
6、通過教代會、公開欄、家長會等多種形式向師生公開或公示。
7、經(jīng)公開或公示，確定無異議后，由校務(wù)委員會形成最后決議。
8、經(jīng)一至七項(xiàng)程序后，交辦主管部門實(shí)施。
酒行業(yè)的工作總結(jié)篇十一
xx年在全行員工忙碌緊張的工作中又臨近歲尾。年終是最繁忙的時(shí)候，同時(shí)也是我們心里最塌實(shí)的時(shí)候。因?yàn)榛厥走@一年的工作，我們會計(jì)出納部的每一名員工都有自已的收獲，都沒有碌碌無為、荒度時(shí)間。盡管職位分工不同，但大家都在盡最大努力為行里的發(fā)展做出貢獻(xiàn)?，F(xiàn)將全年的工作情況向全行職工作以匯報(bào)：
在臨近年終的最后一季，市行“新百日會戰(zhàn)”的各項(xiàng)指標(biāo)下達(dá)到支行，支行下到各科部。我部所有職工都在第一時(shí)間積極的行動起來，配合行里完成各項(xiàng)指標(biāo)。雖然“新百日會戰(zhàn)”所大力宣傳的各種產(chǎn)品大都是對個人客戶的，但是我部員工只要有機(jī)會就向來辦業(yè)務(wù)的客戶宣傳新產(chǎn)品。尤其是“得利寶”業(yè)務(wù)問世以后，我部員工向代發(fā)工資客戶力推此項(xiàng)產(chǎn)品，滴水成河，為行內(nèi)存款的上升做著力所能及的貢獻(xiàn)。行領(lǐng)導(dǎo)多次強(qiáng)調(diào)，存款是責(zé)任，不是任務(wù)。就是想讓職工轉(zhuǎn)變思想，把行里的事當(dāng)成自已的事，變壓力為動力，當(dāng)我們正視這個問題的同時(shí)，我們也感到了責(zé)任的重大和為行里工作的樂趣。員工們不再抱怨任務(wù)繁重，而是把“新百日會戰(zhàn)”當(dāng)成一個活動去積極的參與。
這一年的工作和考核，又使我部員工得到了很多經(jīng)驗(yàn)，當(dāng)然也有很多教訓(xùn)。我們一直重視員工的整體業(yè)務(wù)水平的提高，大部分職工的工作質(zhì)量都是達(dá)標(biāo)的，但仍有業(yè)務(wù)水平參差不齊的現(xiàn)象存在。這樣勢必會對我行的整體服務(wù)形象造成一定程度的影響。所以，我部一旦接到上級部門的個別業(yè)務(wù)操作變更通知就及時(shí)的組織員工學(xué)習(xí)，減少核算差錯。
今年是我們商業(yè)銀行具有轉(zhuǎn)折意義的一年，經(jīng)過六年的打拼和積累，我行的羽翼已經(jīng)逐漸豐滿，準(zhǔn)備更名掛牌，開始新的征程。然而，如果要使我們景星支行真正走在全行的前列，我們首先要做的是提高我們的業(yè)務(wù)能力。我行會計(jì)出納部經(jīng)常組織員工進(jìn)行理論學(xué)習(xí)、崗位練兵。對市行傳達(dá)的每一個文件、通知都認(rèn)真貫徹。讓員工樹立主人翁精神，在工作中不推、不等、不靠，積極主動的完成自己的本職工作。我部一直堅(jiān)持向時(shí)間要效益、向工作要質(zhì)量。在核算上無重大差錯事故。
我部的內(nèi)部制度是比較健全的，各項(xiàng)工作都有明確分工，員工病、事假都嚴(yán)格按照規(guī)定及時(shí)請假。
在安全防范方面，對柜員日常工作所用的各種公章、名章都嚴(yán)格做到每日下庫保管；對重要憑證的領(lǐng)用，都有專人負(fù)責(zé)；明確柜員的權(quán)限，不得擅自授權(quán)；對于市行要求上報(bào)的反洗錢可疑業(yè)務(wù)及時(shí)上報(bào)；隨時(shí)提高警惕，杜絕詐騙?？傊覀円獙⒁磺蟹乐矣谖慈?，不做亡羊補(bǔ)牢的無用功，力求使全行的工作在穩(wěn)健中謀發(fā)展。
今年是對全行職工個人業(yè)務(wù)考核要求最嚴(yán)格的一年，綜合柜員上崗考試，直接關(guān)系到了每個員工的切身利益。行里不想讓任何一個職工掉隊(duì)，我會計(jì)出納部，為了使每個員工順利的通過考試，帶領(lǐng)員工們利用工作之外一切所能利用的時(shí)間，積極準(zhǔn)備考試。其間，我們組織了員工點(diǎn)鈔，打字的基本技能考試。組織員工去培訓(xùn)中心進(jìn)行業(yè)務(wù)上機(jī)打操作的練習(xí)。
有些員工工作、家庭的各方面負(fù)擔(dān)都很重，考試給其帶來了很大的心理壓力，思想包袱很重。為幫助這樣的同志，我部各個員工在考試期間，經(jīng)?；ハ嘟涣魉枷耄黄疸@研考試的命題，接受能力快的同志，耐心的給其他同志講解。體現(xiàn)出了團(tuán)結(jié)同志的精神，更讓員工們感受到了行內(nèi)大家庭的溫暖?？荚嚺R近期間，大家都想爭分奪秒的看書，但行里的各項(xiàng)工作是不可以停滯的。時(shí)間是自己的生命，因?yàn)檫@關(guān)系到自己是否有資格上崗；時(shí)間更是全行的生命，因?yàn)橛心敲炊嗟目蛻粜枰覀優(yōu)槠浞?wù)。我部全體員工都義不容辭的選擇了后者。在考試期間，沒有人因?yàn)樽约旱睦?，耽誤本職工作，在最關(guān)鍵的時(shí)刻，我們看到了員工們的可愛之處。
1、服務(wù)上還達(dá)不到要求，有時(shí)態(tài)度生硬，不使用文明用語。
2、核算質(zhì)量還存在很大差距，主要是因?yàn)楣ぷ鞑粔蛘J(rèn)真細(xì)致。
以上是我部xx年全年的工作總結(jié)，向全行領(lǐng)導(dǎo)及員工作以匯報(bào)。這一年中的所有成績都只代表過去，所有教訓(xùn)和不足我們每個人都牢記在心，努力改進(jìn)。工作是日復(fù)一日的，看似反復(fù)枯燥，但我們相信“點(diǎn)點(diǎn)滴滴，造就不凡”。有今天的積累，就有明天的輝煌。
生活中有很多的壓力需要我來克服，但是我相信，只要我時(shí)刻的保持清醒的頭腦，就能把我的工作做好，我的工作并不難，但是由于會計(jì)出納接觸的是錢，這是對一個人的巨大的挑戰(zhàn)，稍有差錯，就會出現(xiàn)很大的失誤，導(dǎo)致工作進(jìn)展的極不順利。我早就意識到這種情況了，所以我會一直不斷的努力下去了，我相信我會一直不斷的努力下去，我會在來年的工作中做到最好!
酒行業(yè)的工作總結(jié)篇十二
20xx年是我行發(fā)展至關(guān)重要的一年，這半年來，在行領(lǐng)導(dǎo)的正確帶領(lǐng)下，辦公室緊緊圍繞管理、宣傳、服務(wù)、學(xué)習(xí)等工作重點(diǎn)，立足服務(wù)，強(qiáng)化管理，充分發(fā)揮好辦公室工作的上傳下達(dá)，協(xié)調(diào)各部的中心樞紐作用，較好地完成了領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)工作，現(xiàn)將這半年的工作情況總結(jié)如下：
一、認(rèn)真做好信息及文秘行政綜合工作。
（三）做好上傳下達(dá)的工作任務(wù)的落實(shí)和督辦；組織召開辦公會議、職工大會、各類學(xué)習(xí)交流會議等，落實(shí)會議部署的任務(wù)并做好督辦工作。
（四）每月對員工的出勤狀況、著裝等方面進(jìn)行檢查和督導(dǎo)，對違規(guī)現(xiàn)象及時(shí)進(jìn)行通報(bào)和處罰，對員工的請假程序、期限、類別和銷假制定了相應(yīng)的制度，并建好了員工請銷假登記簿，從而加強(qiáng)了員工日常行為管理。
（五）對領(lǐng)導(dǎo)交辦的`臨時(shí)性、緊急性的工作任務(wù)，能夠以高度的責(zé)任心，認(rèn)真踏實(shí)的工作態(tài)度，協(xié)調(diào)與溝通，加班加點(diǎn)，及時(shí)辦理。
二、規(guī)范公司治理流程，加強(qiáng)綜合管理，切實(shí)做好各項(xiàng)重點(diǎn)工作。
（三）明確了全年工作目標(biāo)、工作重點(diǎn)、主要措施，制定了全年發(fā)展計(jì)劃；
（五）設(shè)立了業(yè)績概覽、學(xué)習(xí)園地，將業(yè)績優(yōu)異的員工及優(yōu)秀文章張貼上墻；
（九）成功注冊我行微信公眾平臺，拓寬了我行宣傳渠道；
（十二）為了進(jìn)一步規(guī)范印章管理和使用，加強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)防范，提高我行印章基礎(chǔ)管理水平，開展了行政印章管理風(fēng)險(xiǎn)排查工作，通過建立排查小組，健全印章管理制度，規(guī)范印章使用流程，從而杜絕風(fēng)險(xiǎn)隱患的發(fā)生，切實(shí)防范印章案件的發(fā)生，并撰寫排查報(bào)告報(bào)送至村鎮(zhèn)銀行管理部。
三、積極組織開展各項(xiàng)宣傳活動，提高全員凝聚力，推動我行健康發(fā)展。
（一）20xx年1月初至3月底，開展了存款百日營銷活動，在活動開展期間，充分調(diào)動了全員積極性，宣傳營銷工作認(rèn)真、扎實(shí)，經(jīng)過三個月的努力，均取得了一定的成績。
（二）20xx年1月19日至1月23日，開展了“金融知識進(jìn)萬家”的公益活動，針對蘭州投資公司出現(xiàn)的“跑路”事件與各社區(qū)委員會合作，開展了打擊非法集資活動，得到了社區(qū)居民的強(qiáng)烈關(guān)注。
（三）20xx年1月29日，通過與蘭化二十五街區(qū)負(fù)責(zé)。
人取得聯(lián)系，參與了“喜迎新春”為主題的黨員聯(lián)誼活動，會上與社區(qū)居民相互交流，相互認(rèn)識，傳遞我行的服務(wù)理念、金融業(yè)務(wù)等，并將我行的袋子贈送給參會的居民，得到了社區(qū)居民的一致稱贊。
（四）20xx年2月6日，為進(jìn)一步加強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)防范，培養(yǎng)全行員工的安全防范意識，在西固區(qū)公安分局福利路派出所干警的指導(dǎo)下，開展了一季度防搶演練工作，通過此次演練，進(jìn)一步增強(qiáng)了我行員工的安全防范意識，明確了在發(fā)生安全事故時(shí)各自的崗位職責(zé)。
（五）20xx年3月8日，開展了“三八”婦女節(jié)真情回饋活動，活動當(dāng)日對前來辦理業(yè)務(wù)的女士贈送一份禮品，對此取得了良好的效果，僅當(dāng)日吸收個人儲蓄存款達(dá)兩百多萬。
酒行業(yè)的工作總結(jié)篇十三
我是xx的營銷總監(jiān)xx。我們公司主要的業(yè)務(wù)是汽車傳媒兼營平面廣告，電視廣告等業(yè)務(wù)。我的職責(zé)主要是負(fù)責(zé)公司新業(yè)務(wù)的開展。7月14日我司與盈眾doing汽車銷售有限公司簽訂了項(xiàng)目合同。7月15日我司與眾贏汽車俱樂部簽訂了項(xiàng)目合同。7月16日，我司與遠(yuǎn)航汽車銷售有限公司簽訂了項(xiàng)目合同。7月17日我司與廈門盈眾汽車銷售有限公司簽訂了項(xiàng)目合同，負(fù)責(zé)廈門盈眾九周年慶的宣傳策劃。我司在未來將繼續(xù)加強(qiáng)與汽車業(yè)務(wù)有關(guān)的公司的合作。
任職期間不足之處：在項(xiàng)目合作過程中并未使合作伙伴的業(yè)務(wù)宣傳達(dá)到理想效果。針對這一問題我今后會加強(qiáng)與合作公司間的循環(huán)合作，形成“從宣傳到業(yè)務(wù)服務(wù)”的鏈?zhǔn)椒?wù)，使宣傳效果明顯改善。
來xxx電器公司入職已有二個多月，通過這段時(shí)間對各部門、各分店的深入了解、溝通，對我司的發(fā)展創(chuàng)業(yè)史、企業(yè)文化、管理架構(gòu)、制度、運(yùn)營模式等基本上有一定的了解，最重要是對公司以前大型促銷活動方案及賣場管理資料的閱讀，對現(xiàn)階段區(qū)域市場內(nèi)競爭對手的調(diào)研，并親身參與一系列促銷活動的策劃、監(jiān)督及執(zhí)行，基本上認(rèn)清我司現(xiàn)階段市場競爭所處的環(huán)境及優(yōu)劣勢?，F(xiàn)就本人入職以來的工作進(jìn)行總結(jié)，同時(shí)對職內(nèi)工作提出個人意見和建議：
1、繼續(xù)閱讀公司的各類文件和操作規(guī)程，對公司的企業(yè)文化、組織架構(gòu)、規(guī)章制度、運(yùn)營管理等進(jìn)行學(xué)習(xí)及領(lǐng)會；并對本職工作的工作范圍、操作流程等進(jìn)行深入了解。2、在短時(shí)間內(nèi)溶入本部門團(tuán)隊(duì)中，并成功的參與了本部門各類促銷活動的策劃、監(jiān)督及執(zhí)行工作，如：創(chuàng)維以舊換新；家家樂頌師恩、賀中秋活動；賀司慶、慶國慶活動；新塘店新裝啟航；國美重開應(yīng)對活動等。
3、在活動執(zhí)行期間，深入各分店了解活動進(jìn)程及效果，對區(qū)域競爭對手進(jìn)行調(diào)查分析，針對對手同期內(nèi)的促銷策略，及時(shí)反饋信息；并參與了湯總為首的營銷部、采購部、分店負(fù)責(zé)人的應(yīng)對會議，提出個人建議。
4、整理各分店國慶期間促銷活動的各項(xiàng)數(shù)據(jù)、圖片及在執(zhí)行中的亮點(diǎn)與不足等相關(guān)資料，對賀司慶、慶國慶活動從籌備——執(zhí)行——后段跟進(jìn)等事項(xiàng)進(jìn)行全面、具體、形象化的總結(jié)，得到相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)及同事的認(rèn)可。
5、在促銷活動期間幕廣告制作上，我建議極大的采用三維動畫效果，生動的體現(xiàn)我司的促銷內(nèi)容及優(yōu)勢，給予了觀眾及消費(fèi)者對家家樂一種新的認(rèn)知觀；在各項(xiàng)宣傳物資設(shè)計(jì)上，我也給予不少的創(chuàng)新及建議，使畫面更加美觀、生動，吸人眼球，更好的傳達(dá)我司的企業(yè)形象及活動內(nèi)容。
6、通過對公司以前各項(xiàng)廣告制作費(fèi)用的查看，并對現(xiàn)階段廣告制作市場調(diào)查及取證，重新制定宣傳廣告及促銷物資制作價(jià)格，極大的控制了宣傳制作成本，在一定程度上為公司節(jié)省開支。
7、對賣場內(nèi)外氣氛營造及導(dǎo)購員形象塑造提出相關(guān)建議。如：對于日新新的場外舞臺布局進(jìn)行調(diào)整，使其更能搶眼，吸引人流；建議新塘店賣場內(nèi)五個舊的形象牌進(jìn)行翻新制作，提高賣場環(huán)境，更能傳達(dá)新塘店重整裝修后的“全新形象、全新定位、全心服務(wù)”的定位。
8、整理我司原有企業(yè)專題片（約10分鐘）及30秒形象廣告片題材，結(jié)合我司現(xiàn)階段廣告訴求，重新修改調(diào)整，在盡可能傳達(dá)我司的經(jīng)營理念及員工精神面貌，強(qiáng)化我司的優(yōu)質(zhì)服務(wù)、全程無憂的前提下制定了新的提案，而且在原有價(jià)格下降低制作成本。
9、為了進(jìn)一步更好、更有效、更低成本的宣傳我司企業(yè)形象及各項(xiàng)促銷政策，提升我司知名度及商品銷量，優(yōu)化市場競爭力，通過對區(qū)域市場各項(xiàng)宣傳推廣途經(jīng)調(diào)查分析，在湯總的指導(dǎo)下，撰寫了《公交媒體投放提案》，并積極的與公交車公司協(xié)調(diào)，降低投放成本。
10、積極、認(rèn)真的參予了公司組織的余世維老師的《職業(yè)經(jīng)理人》、周嶸老師的《面對面顧問式銷售》等課程培訓(xùn)。并從中學(xué)習(xí)了不少管理及銷售知識，領(lǐng)悟出不少的道理，更明白企業(yè)的競爭力有一大部分來自知識的競爭、團(tuán)隊(duì)協(xié)作的競爭。
（一）區(qū)域外圍環(huán)境分析：外圍的家電連鎖大鱷步步逼近，在不斷的蠶食二、三級市場。國美、蘇寧、永樂在廣州、東莞等地區(qū)不斷擴(kuò)張，幾大巨頭的促銷、降價(jià)、打造星級服務(wù)的炒作一浪高過一浪，掀起了一場又一場家電行業(yè)惡戰(zhàn)，對我司區(qū)域市場造成了很大的沖擊，對我司的運(yùn)營模式及市場競爭力掀起了新挑戰(zhàn)，迫使我們不斷優(yōu)化商品結(jié)構(gòu)、調(diào)整價(jià)格定位和改善服務(wù)，在一定的程度上降低我司的毛利率，及分割了我司部分原有的市場份額。
xx年度已經(jīng)過去一半，在這半年的時(shí)間中我通過努力的工作，也有了一點(diǎn)收獲，跨過年中，我感覺有必要對自己的工作做一下總結(jié)。目的在于吸取教訓(xùn)，提高自己，以至于把工作做的更好，自己有信心也有決心把下半年的工作做的更好。下面我對上半年及六月份的工作進(jìn)行簡要的總結(jié)：
第一，總體工作業(yè)績不是很理想，年業(yè)績目標(biāo)五十萬現(xiàn)今只完成了46%（近二十三萬），離年度目標(biāo)還有一定的距離！
第二，整年度自我對工作熱誠不夠高，重視度不高。
第三，對轄區(qū)分行團(tuán)隊(duì)的管理力度不夠，很多任務(wù)與相關(guān)制度沒有落實(shí)到位。
第四，對公司的向心力不夠，很多資源沒有充分有效利用。
1、沒有完成自定的業(yè)績目標(biāo)。
2、完成了轄區(qū)聯(lián)華花園城社區(qū)盤源進(jìn)行了又一次整合細(xì)分，租售資源信息清晰。
3、對筍盤與主推盤以及有效盤源重視度不夠高，尤其表現(xiàn)在對主推盤的推薦不夠積極配合，沒有真正做到資源的合理有效利用。
4、對經(jīng)紀(jì)的管理鞭策不到位，讓他們對工作產(chǎn)生一定的惰性甚至開小差。
5、沒有第一時(shí)間把握好業(yè)主及客人第一動態(tài)，導(dǎo)致有部分資源流失。
6、關(guān)于公司的制度沒有明確化，執(zhí)行不到位。
7、對新經(jīng)紀(jì)工作心態(tài)與技能缺少相關(guān)的培訓(xùn)。
8、個人自己具有一定的惰性，沒有做好自己本分的工作。
最后由于自己管理不到位不嚴(yán)厲，聽到同行陸陸續(xù)續(xù)簽單了，心里滿是壓抑的感覺，同時(shí)也為他們感到開心，因?yàn)樽C明我們這里是有市場的。但是我會堅(jiān)持不懈的，我相信通過自己的努力，爭取使自己的業(yè)務(wù)管理水平提到一個更高的高度，把自己的所學(xué)到的東西運(yùn)用到工作當(dāng)中，并利用這些知識教會戰(zhàn)友達(dá)到我自己的目標(biāo)。 希望帶出一支戰(zhàn)無不勝，攻無不勝的圣神之軍，與戰(zhàn)友們齊心協(xié)力，共同完成團(tuán)隊(duì)年度目標(biāo)。
首先，嚴(yán)格執(zhí)行公司的一切規(guī)章制度。
第二，開發(fā)更多更優(yōu)質(zhì)房客資源，提高業(yè)績。
第三，堅(jiān)持引進(jìn)新人才，提高團(tuán)隊(duì)力量為公司未來發(fā)展培養(yǎng)更多精英強(qiáng)將。第四，嚴(yán)格把控珍惜好任何一個有效客源及盤源，做到無一遺漏錯失。第五，組織三堂以上關(guān)于房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)的銷售技能與心態(tài)的培訓(xùn)課，同時(shí)加深提高自我工作水平。
其次，關(guān)于七月份的工作重點(diǎn)我們將放在客源及主推盤攻略，
1，自制戶外宣傳資料外發(fā)，重點(diǎn)區(qū)域下橋水果市場，1號執(zhí)行至今已有兩位客人聞訊而來，其中已成功簽一租了，效果比較明顯。
2，自己親自把關(guān)帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)把握跟緊好每一位有效客源，爭取七月來個量的突破。
3，嚴(yán)格重視執(zhí)行筍盤主推盤推薦制度，積極配合好各分行工作并要求各經(jīng)紀(jì)無條件履行相關(guān)工作。
4，維系及開發(fā)好現(xiàn)轄區(qū)所有在租在售房源，要求大家地毯式清查消化。
5，加強(qiáng)對各經(jīng)紀(jì)的工作技能與心態(tài)培訓(xùn)。
6，重視網(wǎng)絡(luò)開發(fā)利用，達(dá)到經(jīng)紀(jì)名下日常利用網(wǎng)絡(luò)四個以上。
xx年新的季度已經(jīng)來臨，新的任務(wù)擺在眼前，艱巨而圣神。作為公司分行主管，我深感自己肩負(fù)擔(dān)子有多么重，但是相信我們會把這份壓力化作動力，以高昂的斗志，飽滿的熱情，全心身帶領(lǐng)我們的精英團(tuán)隊(duì)投入新的工作中去，為實(shí)現(xiàn)我們的全年度工作銷售任務(wù)不懈努力。最后，預(yù)祝xx年度的銷售任務(wù)圓滿完成。
這個月是感覺有點(diǎn)漫長的一個月，不知道是怎么回事，可能是中間發(fā)生的問題太多的原因吧！首先是拜訪客戶的時(shí)候自己出的一點(diǎn)問題，然后就是大興舊宮著火的一件大事情，從而也導(dǎo)致我們客戶對產(chǎn)品有點(diǎn)不敢下訂單的意思！
總的在分析一下自己的業(yè)務(wù)，現(xiàn)在自己這兩個月自己才做了50多萬，還比不上別的的一個月的業(yè)務(wù)量呢！在好一點(diǎn)的就是還比不上人家的一個合同的營業(yè)額高呢！自己現(xiàn)在在第三梯隊(duì)還是拿不到第一，更不用上上第二梯隊(duì)了，那就是自己的一個極限了！在這幾個合同中還有一個大立銑床，剩下的是一些有可能是之合作一次的客戶也就是網(wǎng)上的客戶。
1。 自己的訂的工作目標(biāo)
自己訂的工作目標(biāo)沒有完成，連公司規(guī)定的最底的任務(wù)都沒有完成，是自己的工作上的一些怠慢，雖然是很努力了，但是還是做的不夠好，只要做好了我相信終有一天我會成功的，就是只想不做是不可以，就算你想的再好，你不做就相當(dāng)于什么也沒有！
2。 今年應(yīng)該和去年比起來市場應(yīng)該是好做的讓人難以置信，但是自己做起來為什么還是感覺那么的費(fèi)勁呢！就是自己就沒有自己的客戶群，開始就沒有按照王經(jīng)理的要求去做，就是一個月找三個有潛力的客戶，現(xiàn)在夠過去兩年了，就是說是過了24個月了，在乘以3就相當(dāng)于說是現(xiàn)在自己應(yīng)該有72個客戶在自己的手上，但是結(jié)果呢！沒有幾個！就是是72個客戶自己維護(hù)的不好去掉一半那么現(xiàn)在應(yīng)該還有36個客戶吧！有嗎？沒有如果自己在現(xiàn)在有有潛力的客戶有20個的話自己的生活將不會在愁了，有20個老板每個月都給你發(fā)工資自己還愁什么??！還是自己做的不夠好！
3。 市場不一樣
現(xiàn)在就今年的情況應(yīng)該是我們?yōu)橹鳎蔷褪俏覀兊男能泴?dǎo)致應(yīng)該好像是被客戶牽制一樣，或許是我們想把單子簽成的原因吧！就像今天客戶簽合同，客戶說你把貨拉過來你就直接把現(xiàn)金帶走就可以了，我就說我們這是現(xiàn)金，所以你必須交全款我們給你發(fā)貨，結(jié)果就是差五百，因?yàn)橛械你y行規(guī)定只能匯五萬！
總結(jié)一下就是現(xiàn)在我們應(yīng)該更好的更密切的觀察市場的動向，才能更好的掌握我們行業(yè)是形式！
提高我們自己的業(yè)務(wù)能力和自己本身的素質(zhì)！其實(shí)業(yè)務(wù)就是做人，只有人做的好，自己的朋友廣泛，交際能力強(qiáng)才能把業(yè)務(wù)做的更好！做人是一個很重要的方面，還有就是自己的在專業(yè)方面的知識是一定不可缺少的，所以要想做好業(yè)務(wù)就必須在有限的時(shí)間內(nèi)學(xué)習(xí)無限的知識，在做人方面要比一般的人有更好的交際范圍，和交談能力！
現(xiàn)在我做的就是提高自己服務(wù)質(zhì)量和業(yè)務(wù)能力，使一批老客戶的業(yè)務(wù)能鞏固并發(fā)展起來。在未來的工作中，我要更加提高自己的工作能力和專業(yè)素質(zhì)：
（1）加強(qiáng)與客戶的溝通聯(lián)系，多想辦法，建立起良好的合作關(guān)系；
（4）做好售前、售中、售后服務(wù)。
酒行業(yè)的工作總結(jié)篇十四
一、思想方面：重視理論學(xué)習(xí)，堅(jiān)定政治信念，積極參加各項(xiàng)活動，能夠針對自身工作特點(diǎn)，學(xué)習(xí)有關(guān)文件、報(bào)告和輔導(dǎo)材料，通過深刻領(lǐng)會其精神實(shí)質(zhì)，用以指導(dǎo)自己的工作。
二、工作方面：認(rèn)真做好本職工作，做到腿勤、口勤，筆勤，協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)圓滿完成各項(xiàng)工作。作為單位，一言一行都代表著單位的整體形象。因?yàn)槭欠?wù)部門，每天都會接觸形形色色的群眾，對待他們，我始終遵循一個原則“一張笑臉相迎，一個滿意答復(fù)”，每次看著群眾滿意而歸，作為工作人員的我，心里總會有小小的成就感。不是有句歌唱的好嗎？“你快樂所以我快樂”，小我之后要成就大我，“群眾滿意”，我們的價(jià)值也就得到了體現(xiàn)。及時(shí)了解單位發(fā)生的事情，及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，努力做好領(lǐng)導(dǎo)的參謀助手。在實(shí)際工作中，把理論和實(shí)踐相結(jié)合起來，把工作和創(chuàng)新結(jié)合起來，拓寬思路，努力適應(yīng)新形勢下對本職工作的要求，通過近段時(shí)間的學(xué)習(xí)，理論水平有了明顯的提高，工作逐步走向正軌，我會更加倍努力工作，也許會有一些的辛苦，但人不常說嗎？辛苦是一種磨煉，何況是我們大家一起同甘共苦，在辛苦中，才會鍛煉自己的能力；在辛苦中，才會充實(shí)的體現(xiàn)著自己人生。
三、生活方面：個人生活意識在逐步走向正軌，擺脫舊陰影下的本位主義思想。擺脫感情困擾，重新塑造以一個全新的自我。
四、存在不足：一是政治理論學(xué)習(xí)不夠，雖有一定的進(jìn)步，但在深度和廣度上還需繼續(xù)下功夫。二是工作中不夠大膽，創(chuàng)新理論不強(qiáng)。三是感情糾葛很大，需要正視自己的情感糾葛。
為了把xx年工作做的更出色，制定工作學(xué)習(xí)目標(biāo)，加強(qiáng)個人修養(yǎng)、理論學(xué)習(xí)，以此提高工作水平，并適應(yīng)新形勢下本職工作的要求，揚(yáng)長避短，以飽滿的精神狀態(tài)來迎接新的挑戰(zhàn)。取長補(bǔ)短，向其他同志相互交流好的工作和情感經(jīng)驗(yàn)，爭取xx年的工作更上一個新臺階！
酒行業(yè)的工作總結(jié)篇十五
及計(jì)劃如下：
20xx年度審計(jì)工作主要以必選審計(jì)和任務(wù)審計(jì)兩項(xiàng)。必選審計(jì)主要包括：全年核對銀行對賬單432份，審計(jì)憑證共計(jì)1766冊。任務(wù)審計(jì)根據(jù)每月審計(jì)任務(wù)不同主要包括：
1月份對企業(yè)進(jìn)行實(shí)物資產(chǎn)的清查，債權(quán)的核查，利潤核算的審查。
2月份對所轄企業(yè)年度報(bào)表進(jìn)行復(fù)查。
3月份對水泥貨款的清查，進(jìn)行跟蹤檢查。
4月份對公司食堂進(jìn)行全面審計(jì)。
5月份對企業(yè)現(xiàn)金及相關(guān)業(yè)務(wù)進(jìn)行全面審計(jì)。
6月份對人力資源部門的考勤與工資進(jìn)行專項(xiàng)審計(jì)。 7月初對存貨進(jìn)行專項(xiàng)清查。編制相關(guān)半年報(bào)告。
12月份對化驗(yàn)及產(chǎn)品重量包裝情況進(jìn)行審計(jì)。
在20xx年度中雖然取得了一定的成績，但仍然有很大的不足。在新的年度要做好原有工作的基礎(chǔ)上要有創(chuàng)新精神，拓寬思路，將20xx年度的工作提高一個新的高度，具體計(jì)劃如下：
思想上，嚴(yán)于律己，絕不徇私舞弊。
使之不斷完善。
工作上，嚴(yán)格按照《審計(jì)法》、公司有關(guān)的規(guī)章制度及領(lǐng)導(dǎo)的審計(jì)要求，認(rèn)真對待每一項(xiàng)審計(jì)工作，狠抓落實(shí)，深挖問題，做到舉一反三。
20xx年終將過去，取得的成績也只是過去。新的一年即將來臨，一切要從零開始，腳踏實(shí)地，認(rèn)真完成每一項(xiàng)審計(jì)任務(wù)，讓領(lǐng)導(dǎo)放心！根據(jù)公司的成本管理需要重點(diǎn)加強(qiáng)原材料礦山的成本管理的審查力度，努力降低原料成本，深挖全國各營銷網(wǎng)點(diǎn)費(fèi)用的審核，降低營業(yè)費(fèi)用，提高效益，為公司的快速發(fā)展當(dāng)好監(jiān)督員！
酒行業(yè)的工作總結(jié)篇十六
經(jīng)過幾個月學(xué)習(xí)，對公司的整個局域網(wǎng)和服務(wù)器已經(jīng)熟悉。首先是辦公室這塊，整個網(wǎng)絡(luò)架構(gòu)就是一個樹型，連接一臺服務(wù)器和監(jiān)控機(jī)。再次門站這邊就是一個星型機(jī)構(gòu)，分別連接數(shù)據(jù)庫服務(wù)器、監(jiān)控服務(wù)器、web服務(wù)器。整個網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)比較簡介明了。
1、公司里部份電腦都出現(xiàn)系統(tǒng)反應(yīng)慢、網(wǎng)絡(luò)慢、收發(fā)不了郵件。通過重裝電腦系統(tǒng)、對殺毒軟件進(jìn)行殺毒更新，清理垃圾文件，使公司里的電腦運(yùn)行速度明顯地加快了。
2、糾其產(chǎn)生以上問題的根源，大多都是電腦使用不當(dāng)引起的，導(dǎo)致感染病毒，從而使系統(tǒng)文件損壞。
1、部分監(jiān)控點(diǎn)不很清楚，比如大門、前臺、三樓過道。
2、有些監(jiān)控?cái)z像頭沒有高清紅外線功能，影響了監(jiān)控效果。
3、完善的監(jiān)控系統(tǒng)對公司的財(cái)物安全至關(guān)重要，加強(qiáng)對公司安全問題的防范。
1、服務(wù)器系統(tǒng)從原有的server20xx升級到server20xx-r2,加之新買的服務(wù)器，性能和處理數(shù)據(jù)的速度很快。
2、門站這邊的數(shù)據(jù)庫服務(wù)器沒有多大的調(diào)整，只是對數(shù)據(jù)庫進(jìn)行了備份。
3、交換機(jī)、路由器網(wǎng)絡(luò)硬件設(shè)備的清潔維護(hù),也屏蔽了不用的端口,進(jìn)行了安全設(shè)置,保證公司所有電腦的安全正常工作,優(yōu)化路由運(yùn)行速度,節(jié)約帶寬,提高上網(wǎng)的速度和穩(wěn)定性。
1、積極配合發(fā)展部更新公司門戶網(wǎng)站logo圖標(biāo)。及時(shí)更新具新聞價(jià)值的信息。規(guī)劃化、精細(xì)化、執(zhí)行力提到日程安排上來。提升公司的企業(yè)文化。
1、比如各種閥門、閥蘭、匯管、流量計(jì)、流量計(jì)算機(jī)、壓力表、溫度表、電動執(zhí)行器。
2、了解自控基本工作原理，工作流程。
在取得進(jìn)步的同時(shí)，我也深深地認(rèn)識到自己的不足：
1、工作思路不清晰，系統(tǒng)性不強(qiáng)。在工作任務(wù)繁忙的時(shí)候，工作容易出現(xiàn)混亂，有時(shí)候不知所措。
2、還需建立自我，追求小我，達(dá)到忘我。樹立自己的目標(biāo)，用公司的發(fā)展來實(shí)現(xiàn)個人的理想，使個人的利益與公司的利益緊密結(jié)合。
3、注重各部門的工作協(xié)調(diào)，增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)意識，勤奮工作，形成良好的部門工作氛圍。不斷改進(jìn)與其他部門的支持、服務(wù)水平。遵守公司內(nèi)部規(guī)章制度，維護(hù)公司利益，積極為公司創(chuàng)造更高價(jià)值，力爭取得更大的工作成績。
4、加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)，提高工作水平。由于感到自己身上的壓力很重，而自己的學(xué)識、能力和閱歷有一定的距離，所以總不敢掉以輕心，總在學(xué)習(xí)，向周圍的領(lǐng)導(dǎo)學(xué)習(xí)，向同事學(xué)習(xí)，向書本學(xué)習(xí)、這樣下來感覺自己半年來還是有了一定的進(jìn)步。積極提高自身各項(xiàng)業(yè)務(wù)素質(zhì)，爭取工作的主動性，具備較強(qiáng)的專業(yè)心，責(zé)任心，努力提高工作效率和工作質(zhì)量。
酒行業(yè)的工作總結(jié)篇十七
20xx年即將過去，在這一年的時(shí)間中銷售部通過努力的工作，也取得了一點(diǎn)收獲，臨近年終，對銷售部的工作做一下總結(jié)。目的在于吸取教訓(xùn)，提高銷量，以至于把工作做的更好，以至于有信心也有決心把明年的工作做的更好。下面我對一年來的工作進(jìn)行簡要的總結(jié)。
我于20x年x月加入商場，開始了我新的工作和學(xué)習(xí)過程，一年來，收獲良多，感慨也不少，現(xiàn)將本階段工作總結(jié)如下：
本階段客服督導(dǎo)部的職能工作主要有兩大塊，一是繼續(xù)做好服務(wù)臺的工作，二是初步接手和學(xué)習(xí)并執(zhí)行督導(dǎo)工作，作為客服督導(dǎo)部成員的我，工作也主要以這兩塊為重點(diǎn)。
1、服務(wù)臺的工作
服務(wù)臺的工作流程性和技能型較多，原則性相對較強(qiáng)，在本階段的工作中，我學(xué)習(xí)了服務(wù)臺各種系統(tǒng)的操作和問題的處理流程，現(xiàn)在能夠獨(dú)立執(zhí)行服務(wù)臺的所有工作，并對服務(wù)臺的工作做了細(xì)致的思考和研究，認(rèn)為服務(wù)臺的工作應(yīng)該再細(xì)化，再拓展，結(jié)合我商廈競爭力打造步伐，進(jìn)一步開拓服務(wù)領(lǐng)域和服務(wù)職能，具體內(nèi)容將在20xx年工作計(jì)劃中詳述。
2、學(xué)習(xí)商場工作內(nèi)容階段
x月初公司安排我去開元考察督導(dǎo)工作的基本事宜，用了兩天時(shí)間，我對開元的督導(dǎo)做了細(xì)致的觀察，基本了解了他們的工作內(nèi)容和工作方法及工作范疇。于xx日開始著手準(zhǔn)備督導(dǎo)部門籌建資料，這個任務(wù)對初入商場，對商場認(rèn)知一片空白的我來說是有很大壓力的，在鄭經(jīng)理的鼓勵和支持下，我借助網(wǎng)絡(luò)和賣場各位同事的幫忙，于x月x日完成了成立督導(dǎo)部的策劃方案，在此過程中，我學(xué)到了很多知識，視野得到了很大的拓展。
x月x日，客服督導(dǎo)部成立了，我?guī)е谕驮妇霸趚經(jīng)理的帶領(lǐng)下開始了公司交給我的任務(wù)和工作，和服務(wù)臺的其他四位同事并肩作戰(zhàn)。在此期間，我和大家圍繞賣場勞動紀(jì)律和員工基本行為的糾正開展工作，在繁忙的店慶和國慶結(jié)束后，策劃和組織了《xx商廈服務(wù)整頓月》活動，在公司領(lǐng)導(dǎo)的協(xié)調(diào)下，最后將整頓月變更為整頓活動，執(zhí)行期限隨整頓情況即時(shí)調(diào)整，本次活動加大了對競爭力打造階段的要求和承諾的維護(hù)以及執(zhí)行，并對賣場不良風(fēng)氣和習(xí)慣性行為做了嚴(yán)查處理，針對檢查和整改情況，每周我都寫出整頓總結(jié)，每個階段都會界定出新的整頓目標(biāo)。
酒行業(yè)的工作總結(jié)篇十八
由于目前國內(nèi)農(nóng)資公司主要經(jīng)營的是無機(jī)化肥。
化肥在我省的需求量每年為500萬噸，銷售額大約為50億元左右，株洲地區(qū)農(nóng)作物種植面積100多萬畝，化肥需求：尿素3—5萬噸，復(fù)（混）合肥5—8萬噸，其他單質(zhì)肥2—4萬噸，銷售額在5億元左右，而化肥品種及重要生產(chǎn)廠家見下表：
1、建國初期，組建供銷合作社，由供銷合作社組成了農(nóng)資公司、機(jī)電公司、百貨公司、紡織公司等專業(yè)公司，幾級銷售網(wǎng)絡(luò)遍布農(nóng)村。
2、直至1999年以前，農(nóng)資供應(yīng)一直是國家統(tǒng)購統(tǒng)銷，政府定價(jià)，供銷社銷售。1999年之后，中央領(lǐng)導(dǎo)放開四個渠道經(jīng)營農(nóng)資：供銷社、農(nóng)業(yè)局、廠家直銷、農(nóng)民個體經(jīng)營。
3、十年來，隨著改革開放的深入，國家經(jīng)濟(jì)政策的改善，農(nóng)資經(jīng)營發(fā)生了很大的變化。價(jià)格放開，優(yōu)惠政策減少，品種更新，品牌推出，服務(wù)增強(qiáng)，網(wǎng)點(diǎn)增多，物流改善，市場運(yùn)作等，但總的來說，國家對此仍十分關(guān)注，采取了許多政策、措施來減輕農(nóng)民負(fù)擔(dān)，保證農(nóng)資供應(yīng)。比如農(nóng)資產(chǎn)品免征增值稅、對對生產(chǎn)企業(yè)能源優(yōu)價(jià)、產(chǎn)品補(bǔ)給、鐵運(yùn)價(jià)格優(yōu)惠、冬儲者貸款貼息、送肥下鄉(xiāng)等。
1、農(nóng)民對農(nóng)資有什么需求呢？
90年以前：相信政府、被動接受，只要保證供應(yīng)、價(jià)格統(tǒng)一； 90年至今：貨真價(jià)實(shí)；
今天之后：品種多樣、科技進(jìn)步、服務(wù)周到。
2、農(nóng)資經(jīng)營特性是由農(nóng)作物需求特性決定的，如水稻每年有1—2次價(jià)格波動，大約100%，不好也有30%以上，這就帶來了商機(jī)，平時(shí)保護(hù)好渠道，波動時(shí)靠信息、渠道、貨色和經(jīng)驗(yàn)獲利。
3、農(nóng)資經(jīng)營從統(tǒng)購統(tǒng)銷經(jīng)歷了放開經(jīng)營，規(guī)范市場，品牌經(jīng)營，業(yè)態(tài)更新
員工培訓(xùn)資料
四個階段，現(xiàn)在已形成現(xiàn)代市場營銷的雛形，但由于各公司實(shí)力弱，素質(zhì)不高，管理跟不上，規(guī)模小，成本高，服務(wù)不佳，效率不高，市場運(yùn)作能力不強(qiáng)，渠道多而未形成科學(xué)網(wǎng)絡(luò)，商家多而未能抵御市場風(fēng)險(xiǎn)，形式多而未能滿足農(nóng)民需要。
4、隨著土地維護(hù)承包和科技進(jìn)步、聲望提升，經(jīng)濟(jì)作物和部分水稻在省內(nèi)已開始出現(xiàn)大規(guī)?；亟ㄔO(shè)，針對基地銷售可采用團(tuán)購大客戶銷售等方式。
5、還有精準(zhǔn)施肥、電子商務(wù)、快速消費(fèi)品銷售等新生事物也受到市場歡迎。
在大好形式前提下，各地農(nóng)資經(jīng)營企業(yè)也使出渾身解數(shù)，爭奇斗艷。 我省省級公司：有湘農(nóng)公司、湘農(nóng)連鎖、隆科農(nóng)資和隆科連鎖、中化湖南分公司、浙農(nóng)惠多利、徽農(nóng)輝農(nóng)公司等。
廠家有：隆科肥業(yè)、永利化工、智成化工、海達(dá)化工 株洲縣大戶：文開家
醴陵大戶：屈智勇、醴陵供銷社
今后的農(nóng)資經(jīng)營國際上有許多模式，根據(jù)國外經(jīng)驗(yàn)和中國特情，我認(rèn)為今后農(nóng)資的發(fā)展有以下幾個傾向：
1、堅(jiān)持市場經(jīng)營模式。
2、政府通過供銷合作社和一些國營農(nóng)資企業(yè)對市場經(jīng)行調(diào)控，目的是保證農(nóng)民利益，重點(diǎn)是控制大化肥供給比例（強(qiáng)儲量、出口量）。
3、經(jīng)營上規(guī)模，連鎖是一個較好的形式。
4、基地銷售開始萌發(fā)。
5、深化服務(wù)和信息建設(shè)，利用電子商務(wù)來實(shí)現(xiàn)。
員工培訓(xùn)資料
1、充分利用現(xiàn)有農(nóng)資經(jīng)營網(wǎng)點(diǎn)；
2、采用加盟方式實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)構(gòu)建；
3、利用政府農(nóng)資管理職能分布網(wǎng)點(diǎn)；
4、通過電子商務(wù)平臺吸引和改善現(xiàn)有網(wǎng)點(diǎn)；
5、增強(qiáng)物流配送功能，強(qiáng)化現(xiàn)有網(wǎng)絡(luò)；
6、農(nóng)化服務(wù)時(shí)網(wǎng)絡(luò)改善的軟件；
7、可以引進(jìn)快速消費(fèi)品銷售的優(yōu)點(diǎn)；
8、適當(dāng)時(shí)候通過資本運(yùn)營改善農(nóng)資網(wǎng)絡(luò)的經(jīng)濟(jì)實(shí)力和效益；
9、保險(xiǎn)牌應(yīng)貨真價(jià)實(shí)，品種多樣、科技進(jìn)步、服務(wù)周到是我們現(xiàn)代農(nóng)資營銷網(wǎng)絡(luò)的目標(biāo)。
附件一：湖南省湘農(nóng)農(nóng)業(yè)生產(chǎn)資料集團(tuán)有限公司
湖南省湘農(nóng)農(nóng)業(yè)生產(chǎn)資料集團(tuán)有限公司是在原湖南省農(nóng)資總公司改制后成立的涉農(nóng)企業(yè)，主營化肥、農(nóng)藥、農(nóng)機(jī)具等農(nóng)業(yè)生產(chǎn)資料，是湖南省人民政府確定的全省農(nóng)資經(jīng)營主渠道。
公司于20xx年5月注冊登記。至20xx年底，資產(chǎn)總額過15億元，員工1500多人。公司本部設(shè)辦公室、人力資源部、財(cái)會部、審計(jì)部、企業(yè)管理部、投資管理部、工業(yè)管理部、業(yè)務(wù)管理部、綜合經(jīng)營部、農(nóng)化服務(wù)部、物業(yè)管理部、工程部等12個部室。直轄湖南湘農(nóng)農(nóng)資連鎖有限公司、湖南湘農(nóng)農(nóng)資貿(mào)易有限公司（含湖南農(nóng)資批發(fā)交易市場）、湖南湘農(nóng)物流有限公司、上海華海農(nóng)資有限公司、深圳華港農(nóng)資有限公司、湛江華湛農(nóng)資有限公司、郴州橋氮化工有限公司、湘陰大地化工有限公司、湖南一施佳復(fù)合肥有限公司、湖南湘農(nóng)化工有限公司、湖南鑫茂能源開發(fā)有限公司、湖南金和再生資源有限公司、湖南湘農(nóng)山香油脂香料有限公司、湖南湘農(nóng)農(nóng)產(chǎn)品有限公司、湖南湘農(nóng)園林開發(fā)有限公司等15個全資和控股子公司。參股湖南天潤化工發(fā)展股份有限公司和湖南明園蜂業(yè)有限公司。其中：湖南湘農(nóng)農(nóng)資連鎖有限公司己在全省各地共建立直營子公司16個，經(jīng)營網(wǎng)絡(luò)已覆蓋到全省大部分市縣及部分鄉(xiāng)鎮(zhèn)。“湘農(nóng)”品牌已為全省農(nóng)村社會所熟知，成為全省涉農(nóng)行業(yè)知名品牌。
員工培訓(xùn)資料
公司的發(fā)展思路和主要工作措施是：以服務(wù)“三農(nóng)”為宗旨，以建設(shè)社會主義新農(nóng)村為契機(jī)，著力實(shí)施“新網(wǎng)工程”，大力發(fā)展農(nóng)資連鎖經(jīng)營；同心多元，穩(wěn)步向農(nóng)資延展領(lǐng)域拓展；積極實(shí)施項(xiàng)目建設(shè)，推進(jìn)各產(chǎn)業(yè)優(yōu)化升級；逐步建立農(nóng)資物流和市場體系，完善經(jīng)營配套設(shè)施；參與農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化經(jīng)營，助農(nóng)增收；盤活存量資產(chǎn)，引進(jìn)戰(zhàn)略合作伙伴，拓寬融資渠道；實(shí)施人才興企戰(zhàn)略，提高員工隊(duì)伍素質(zhì)；突出制度建設(shè)，強(qiáng)化內(nèi)部管理，確保企業(yè)又好又快發(fā)展。在國家“十一五”和公司“一五”期內(nèi)，形成化肥生產(chǎn)能力100萬噸、倉儲能力40萬噸，建成六大農(nóng)資物流中心和一個國家級農(nóng)資大市場，建成區(qū)域性分銷中心50個、鄉(xiāng)鎮(zhèn)中心店20xx個、農(nóng)家店10000個。使公司總資產(chǎn)過20億元，年銷售額和產(chǎn)值過100億元（其中農(nóng)資年銷售額過50億元），省內(nèi)農(nóng)資市場占有率達(dá)60%（其中大化肥市場占有率達(dá)75%），為國家經(jīng)濟(jì)發(fā)展、社會進(jìn)步和推進(jìn)社會主義新農(nóng)村建設(shè)作出新貢獻(xiàn)。 公司主營化肥、農(nóng)藥、農(nóng)膜、農(nóng)機(jī)具等農(nóng)業(yè)生產(chǎn)資料，兼營山蒼籽油、蜂產(chǎn)品等農(nóng)產(chǎn)品的生產(chǎn)加工。20xx年公司山蒼籽油、蜂產(chǎn)品加工總產(chǎn)值為7000萬元，占企業(yè)總產(chǎn)值的10%，占總增加值的90%。作為公司重點(diǎn)發(fā)展的農(nóng)產(chǎn)品生產(chǎn)加工項(xiàng)目，山蒼籽油系列產(chǎn)品的總產(chǎn)值6000萬元，占總增加值的77%。
附件二：湖南隆科農(nóng)資公司
我公司主要經(jīng)營尿素，鉀肥，進(jìn)口復(fù)合肥，注冊資金達(dá)3500萬元。年銷售額多達(dá)6-7個億。現(xiàn)有六個分公司：常德分公司，岳陽分公司，衡陽衡陽分公司，株洲分公司，邵陽分公司，益陽分公司。
員工培訓(xùn)資料
商務(wù)部評為“萬村千鄉(xiāng)”優(yōu)秀試點(diǎn)企業(yè)，也是湖南省唯一獲此殊榮的農(nóng)資企業(yè)。
公司自成立以來，積極貫徹中央“建設(shè)社會主義新農(nóng)村”的指示精神，秉承袁隆平院士“發(fā)展隆科肥業(yè)、促進(jìn)農(nóng)業(yè)豐收”理念，高標(biāo)準(zhǔn)地建設(shè)地市分子公司、縣級配送中心和鄉(xiāng)（村）農(nóng)家店，推行“統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)、統(tǒng)一采購、統(tǒng)一配送、統(tǒng)一結(jié)算”四統(tǒng)一的農(nóng)家店管理模式，構(gòu)建一流的農(nóng)資連鎖網(wǎng)絡(luò)和“隆科”服務(wù)品牌。目前已在全國建立銷售網(wǎng)點(diǎn)近２０００個，湖南網(wǎng)點(diǎn)１４９７個，其中已按商務(wù)部《農(nóng)資農(nóng)家店建設(shè)與改造規(guī)劃》標(biāo)準(zhǔn)建立并經(jīng)商務(wù)部驗(yàn)收的加盟農(nóng)家店３１２家。
公司與中石化巴陵分公司、中石化湖北分公司、建峰化工、湖北宜化、湖南智成、湖南宜化等尿素生產(chǎn)企業(yè)建立了長期穩(wěn)定的供銷關(guān)系；與中農(nóng)集團(tuán)、中化化肥建立了長期的合作關(guān)系，具有穩(wěn)固的供貨渠道。公司在長沙霞凝港、岳陽城陵磯、華榮港、衡陽西站、婁底車站、邵陽、株洲、永州等中心城市長期租用了倉庫，倉儲容量１５萬多噸。公司每年冬儲肥料１０多萬噸，在平抑市場物價(jià)、保護(hù)農(nóng)民利益方面發(fā)揮了重要作用。
公司同銀行建立了良好的信貸關(guān)系，多年被湖南省銀行協(xié)會評為“信貸誠信企業(yè)”，被建行湖南省分行、浦發(fā)銀行長沙分行、長沙銀行等多家銀行評為“aa”級信用等級客戶，成為銀行業(yè)內(nèi)公認(rèn)的優(yōu)質(zhì)客戶。
公司秉承著“高效、敬業(yè)、忠誠、守信”的服務(wù)意識以及平等互利、共同發(fā)展的宗旨，誠邀社會各界精英加盟合作，共鑄中國農(nóng)資新的輝煌。
附件三：中化化肥山東分公司
中化化肥山東分公司是中國中化集團(tuán)公司的全資子公司，主要經(jīng)營化肥進(jìn)出口、化肥營銷、化肥實(shí)業(yè)投資以及其它農(nóng)業(yè)投入品業(yè)務(wù)。目前中化化肥公司是我國最大的化肥進(jìn)口商、最大的磷復(fù)肥生產(chǎn)商和最大的化肥供應(yīng)商，年經(jīng)營化肥總量超過1000萬噸。“中化”牌化肥是被國家工商行政管理總局認(rèn)定的中國馳名商標(biāo)。
國內(nèi)化肥生產(chǎn)資源開發(fā)
員工培訓(xùn)資料
600萬噸，并成為國內(nèi)唯一一家同時(shí)擁有氮肥、磷肥、鉀肥三大基礎(chǔ)肥料和復(fù)合肥、bb肥等二次加工肥料的大型化肥企業(yè)，建立起了完備的化肥產(chǎn)品體系。預(yù)計(jì)未來兩到三年內(nèi)，中化化肥公司生產(chǎn)能力將達(dá)到1200萬噸，成為中國最大的化肥生產(chǎn)商。在產(chǎn)品研發(fā)領(lǐng)域，與中國農(nóng)業(yè)大學(xué)合作成立“中化化肥農(nóng)大研發(fā)中心”，多項(xiàng)研究成果在業(yè)界引起了很大反響。
海外資源獲取
中化公司是我國政府賦予的兩大化肥國營貿(mào)易渠道商之一，承擔(dān)著從國際市場上獲取優(yōu)質(zhì)化肥資源為我國農(nóng)業(yè)發(fā)展服務(wù)的社會職責(zé)，多年來與國際上主要化肥供應(yīng)商保持著良好的戰(zhàn)略聯(lián)盟關(guān)系，每年經(jīng)營進(jìn)口化肥量占我國進(jìn)口化肥總量的60%以上，是我國最大的化肥進(jìn)口商，為滿足國內(nèi)短缺的優(yōu)質(zhì)化肥資源需求以及農(nóng)業(yè)的健康發(fā)展發(fā)揮著至關(guān)重要的作用。
營銷網(wǎng)絡(luò)體系
按照上下游產(chǎn)業(yè)協(xié)同發(fā)展的戰(zhàn)略，中化化肥大力推進(jìn)國內(nèi)營銷網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，初步形成了包含公司總部、分公司、分銷中心和直銷店四個層次，運(yùn)作高效、管控有序的營銷網(wǎng)絡(luò)體系，為自有產(chǎn)品和國內(nèi)外廠家提供網(wǎng)絡(luò)通道，及時(shí)將農(nóng)民需要的各種農(nóng)業(yè)投入品和服務(wù)直接配送到基層農(nóng)村。中化化肥營銷網(wǎng)絡(luò)建設(shè)得到了國家有關(guān)部委的高度重視，國家發(fā)改委已將其列為國債貼息項(xiàng)目予以支持，農(nóng)業(yè)部將其作為全國首家農(nóng)資連鎖經(jīng)營重點(diǎn)企業(yè)給以引導(dǎo)和行業(yè)示范。未來二至三年內(nèi)，中化化肥將形成18000人的網(wǎng)絡(luò)營銷隊(duì)伍，化肥銷售總量將超過20xx萬噸。
農(nóng)化服務(wù)體系
中化化肥面向農(nóng)民建立起了一整套完備的農(nóng)化服務(wù)體系，一是組成了一支農(nóng)化專家服務(wù)隊(duì)伍，以聘請農(nóng)業(yè)院校的教授和各級農(nóng)業(yè)技術(shù)推廣人員為主，常年奔波在全國各主要農(nóng)業(yè)省份，深入到田間地頭為農(nóng)民提供施肥技術(shù)指導(dǎo)。二是通過廣播、報(bào)紙等媒體對農(nóng)民做科學(xué)施肥知識講座，并提供相關(guān)服務(wù)。中化化肥與中央人民廣播電臺合作創(chuàng)辦了公益性欄目―《中化農(nóng)業(yè)廣場》，堅(jiān)持每天向農(nóng)民聽眾傳播種田知識，解讀國家政策，提供市場信息等。三是開設(shè)了800全國免費(fèi)服務(wù)電話，特聘農(nóng)化專家接聽農(nóng)民朋友的電話，解答基層農(nóng)戶提出的各種問題。四是每年制作1億多份產(chǎn)品知識手冊，免費(fèi)贈送給農(nóng)民，指導(dǎo)他們識別真假肥料，介紹科學(xué)施肥常識，深受廣大農(nóng)民的歡迎。
員工培訓(xùn)資料
內(nèi)陸物流體系
中化化肥初步建立起了覆蓋主要農(nóng)業(yè)省份的內(nèi)陸流體系。目前中化公司以租賃等方式在主要農(nóng)業(yè)省份初步形成了包括大型分撥庫（單庫倉儲能力4－8萬噸）、區(qū)域配送庫（單庫倉儲能力1－2萬噸）、基層直銷店附屬庫（單庫倉儲能力1000噸左右）的內(nèi)陸物流設(shè)施，總庫容超過200萬噸。未來二至三年內(nèi)，中化化肥實(shí)施物流前移戰(zhàn)略，從根本上實(shí)現(xiàn)以“港口為中心”向“基層農(nóng)資市場為中心”的物流體系的轉(zhuǎn)變，充分達(dá)到貨暢其流、及時(shí)便捷服務(wù)農(nóng)民的目的。
支持與保障體系
公司業(yè)務(wù)的快速發(fā)展，催生和塑造了一支秉承“誠信、合作、善于學(xué)習(xí)；認(rèn)真、創(chuàng)新、追求卓越”理念的員工隊(duì)伍，并建立起一套科學(xué)規(guī)范的人力資源開發(fā)和管理系統(tǒng)，為中化化肥事業(yè)的發(fā)展提供了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)和有力的保障。不斷推進(jìn)信息化建設(shè)已成為中化化肥提高市場競爭力的重要戰(zhàn)略舉措，通過引進(jìn)erp系統(tǒng)和建立分銷管理信息dms系統(tǒng)，形成了以物流、信息流、資金流為一體的經(jīng)營與管理體系，優(yōu)化過程管理和風(fēng)險(xiǎn)管控，有力地支持和保障了公司整體戰(zhàn)略的實(shí)施。