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大堂助理工作總結篇一
作為大堂服務人員，除了要對銀行的金融產品、業(yè)務知識熟悉外，更要加強自身職業(yè)道德修養(yǎng)，愛行敬業(yè)。以下是sara為大家整理的銀行大堂助理工作總結，希望能幫到你們。
大堂日常工作看似很細小很簡單，卻讓我受益頗多。大堂引導員是個綜合性極強的職位，作為一名大堂引導員，每天都會遇到形形色色的客戶，在與他們接觸的過程中，我深刻的體會到何為耐心、細心、虛心、誠心、貼心。去年12月份，順義區(qū)啟動拆遷工程，裕翔路支行全程參與吸收拆遷款的工作，我陪同網(wǎng)點行長、大堂經(jīng)理、理財經(jīng)理連續(xù)一個月親自到村子里，走街串巷營銷我行理財產品，風雪無阻。這是我第一次學習如何營銷，對于我的營銷能力是個很好的鍛煉機會。此次行動，雖然不是很成功，但也得到了不少村民的.支持。我也曾幾次親自帶客戶去北京銀行、農商銀行將拆遷款轉到我行購買理財產品。在我網(wǎng)點全員營銷的努力下，我網(wǎng)點獲得了20xx年順義支行儲蓄存款第一名的驕人成績。作為服務行業(yè)，難免會遇到客戶不滿意，指責，甚至故意刁難的情況，我學會了謹言慎行，因為業(yè)務復雜多樣，也許是小小的疏忽大意，也許是少說一個字，都會給客戶和銀行帶來很大的麻煩和損失。一次客戶持外地卡取款，由于我沒有把手續(xù)費用說清楚，使客戶在柜臺取款比在atm機上取款多付了20元錢，造成了客戶的強烈不滿，也給網(wǎng)點大堂秩序造成了一些不好的影響。從那以后，我一直謹言慎行，不清楚的問題，問清楚了再為客戶解答；清楚的問題，要一個字不落的為客戶解答。最近，對面的新國際展覽中心又開始進入的活躍期，每天客流量很大，社會各個階層的客戶都有，參展商絡繹不絕，我們要做的就是對客戶進行細分，針對不同的客戶提供不同的個性化服務。盡可能的滿足客戶的要求，使客戶能夠盡快的辦好業(yè)務，滿意的離開。
在這三個月的實習過程中，我學習了中國銀行的各種銀行卡、信用卡業(yè)務，各種業(yè)務收費情況，對公開立賬戶業(yè)務，對公對私理財業(yè)務，基金、保險銷售，客戶溝通，金融英語，消費信貸，汽車分期，對其他日常業(yè)務有了初步的了解。而且我還學習了如何做人，如何做一名優(yōu)秀的金融機構從業(yè)者，從師傅們身上我學到了奉獻、盡職、誠實的優(yōu)秀職業(yè)品質。通過這次實習，我還體會到了什么是團隊精神，團隊精神就是分工合作基礎上的集體努力，為了一個共同的目標大家共同奮斗。在今后的工作中，我將認真總結這次難忘的實習經(jīng)歷帶給我的各種收獲，發(fā)揚銀行員工身上的優(yōu)秀品德，為北工大耿丹學院爭光，實現(xiàn)自己心中的理想。這次實習是一個過渡期，它很好的將我在校學習的管理學，經(jīng)濟學，商業(yè)銀行經(jīng)營學的理論知識與社會實踐聯(lián)系在了一起，為我以后踏入社會奠定了良好的基礎，盡快完成學生向成人的轉變，對此，我已經(jīng)端正了自己心態(tài)，準備迎接未來更多的挑戰(zhàn)。
經(jīng)過一個月的實習，我開始從懵懂的狀態(tài)中走出來，漸漸地熟悉了銀行業(yè)務流程，了解了各種各樣的銀行業(yè)務，在師傅細心的指導下，慢慢地融入到緊張的工作中。這一個月的實習是我從學生步入職場的重要的過渡，對我來說有很大幫助，為我將來走上工作崗位打下堅實的基礎。
在xx支行的生活是非常忙碌的，每天營業(yè)廳內不斷有打印機的聲音，點鈔的聲音，蓋印章的聲音，絡繹不絕的人流讓我這個小小的大堂經(jīng)理助理也忙得焦頭爛額。很感謝支行的各位師傅，愿在百忙之中抽出時間悉心幫我解答我不懂的問題，豪不保留地傳授著他們的經(jīng)驗，由于他們的悉心教導和無私幫助，使我大大提高了對銀行業(yè)務的熟悉程度，這對我的實習經(jīng)歷來說是十分重要的。
還記得，剛來到這里實習，領導們曾關心的問我累不累，說真的，緊張而繁忙的工作的確有點累。但人在其位，心盡其職，我為自己所承擔的一份責任感到自豪，因為責任證明了自己價值的存在，就像劉備對諸葛亮的重托，責任是對品格的信任，是對能力的認同，是一種使命，一種榮譽。而履行好自己的職責，發(fā)揮自己的能力，克服困難完成工作，更是一種價值的體現(xiàn)。責任回贈我更多的不是壓力和辛苦，而是享受工作的樂趣和取得成績后的快樂。
工作中期我開始明白不管在學校學了多少理論，明白了多少理論，到了新的工作崗位基本事要從零起步。因為很多東西事課堂上沒有的，接觸不到的。在銀行里，每一個工作人員都是自己的老師，要虛心的請教，多發(fā)現(xiàn)，多分析比較，多總結，充分發(fā)揮自己的主觀能動性和工作積極性。這樣才能把工作完善，讓他人滿意。雖然一個月下來我并沒有成為銀行知識全才，可至少也懂了很多銀行業(yè)務知識。而且，大堂經(jīng)理助理這個崗位能培養(yǎng)足夠的應變能力。在工作期間常常會遇到刁蠻的顧客，或者設備出現(xiàn)問題之類的境況。一開始總是不知道怎么辦，后來也慢慢開始學會如何安撫顧客，如何對設備問題進行處理等。在應變能力上有所提高。
通過這次實習我熟悉和適應了銀行的一些基本流程和業(yè)務操作環(huán)節(jié)，了解了什么是工作，工作是怎么一回事，也了解了一些復雜而微妙的社會人際關系，為我以后的社會人際交往做了個熱身運動。同時通過這次實習也讓我又一次了解了自己存在的優(yōu)缺點。作為新入行的大學生，我要學習的東西還有很多，難免會犯錯誤，但是犯了錯誤，我應立刻向領導坦白錯誤，并請領導教給我糾正的方法。一定要有一顆主動承擔責任、主動承擔錯誤的心，切不可臨陣脫逃、推脫責任。一個有責任心的人在任何崗位上都可以做得很好，一個沒有責任心的人做任何事情都不可能那么一帆風順。新入行的員工，一定記住要學會承擔責任。
很高興能加入建行這個大家庭，在今后的工作中，我會一如既往的積極學習業(yè)務知識，鍛煉業(yè)務技能，不懂就問，虛心向領導和師傅請教，多學多練，多做多想，爭取做一名合格的建行人！時間過的真快，轉眼間20xx年過去了，在20xx年的時間里我們網(wǎng)點取得了驕人的成績，基金理財?shù)雀黜椫笜硕济星懊?。特別是作為大堂經(jīng)理專項負責的信用卡工作名列全行第二。現(xiàn)將主要工作作以總結。
今年我在xx支行擔任大堂經(jīng)理一職，隨著商業(yè)銀行的市場化，服務也越來越受到重視，而大堂這個工作是客戶接觸我行優(yōu)質服務的開端，是客戶對我行的第一印象，因此我行對我們的要求也格外嚴格；大堂經(jīng)理是連接客戶、柜員、客戶經(jīng)理的紐帶。我們不僅是工作人員，同時也是客戶的代言人。在客戶迷茫時，我們?yōu)槠渲该鞣较?；在客戶遇到困難時，我們施予援手；當客戶不解時，我們耐心解釋；我們要隨時隨地，急客戶所急，想客戶所想。我們xx支行地處居民生活社區(qū)，平時每天來辦理業(yè)務的客戶中老齡客戶居多，特別是在社保工資集中發(fā)放日柜面壓力非常大，一開門就擁進三十人左右。為了解決老齡客戶偏多，存折業(yè)務較多這個問題，我積極安排大廳人員及時帶客戶到自助設備上去登折，幫他們查帳，帶有卡客戶到自助設備辦理，進行客戶分流，從而減輕柜面壓力。每當客流量較大時，我就會大聲詢問：“**客戶請到*號柜臺辦理業(yè)務”，以免一些客戶因為中途離開造成空號占據(jù)時間，保持營業(yè)廳內良好的工作秩序。因為只有良好的營業(yè)秩序，我們才能成功地尋找到我們的目標客戶，營銷我們的理財產品，引薦給我們的客戶經(jīng)理，實現(xiàn)服務與營銷一體化。
作為大堂經(jīng)理，我們不僅僅是要熟悉業(yè)務和產品，還要會維護我行的自助設備。每當自助設備出現(xiàn)卡鈔缺紙等故障我都能輕松處理，從而保證機器正常使用分流工作正常進行。大堂經(jīng)理更要加強自身職業(yè)道德修養(yǎng)，愛行敬業(yè)。在工作中，遵守社會公德和職業(yè)道德。不透漏客戶任何信息。平時工作中，大堂經(jīng)理的一言一行通常會第一時間受到客戶的關注，在服務禮儀上要做到熱情、大方，主動、規(guī)范。大堂經(jīng)理還應具備良好的協(xié)調能力，怎樣調動好三方人員和保安師傅的工作，發(fā)揮他們的作用，便是我平時需要注意的。平時要注意協(xié)調柜員和大廳工作人員，提高凝聚力，發(fā)揮團隊精神。而對待那些駐點人員，首先我們不能把他們當外人看待，要把他們看成我們工行的一員，盡量推薦一些好的客戶給他們，平時尊重并關心他們，給他們創(chuàng)造一個好的工作平臺，實現(xiàn)雙贏。
20xx年，我在大堂經(jīng)理這個崗位上學習到了許多與客戶交流的經(jīng)驗和一些營銷的技巧，但也存在許多的不足之處。在今年的神秘人檢查中，我行得分尚可，主要丟分在外部環(huán)境和一些細節(jié)上出現(xiàn)了問題，針對這些問題，我們在平時積極培訓，注意細節(jié)。我相信，只有踏踏實實，默默無聞的耕耘，才能結出豐碩的果實。
在新的征程里，我要努力學習服務技巧和專業(yè)知識，提高自身業(yè)務水平，以新的面貌，為客戶提供更好更優(yōu)質的服務。
大堂助理工作總結篇二
時間老是在悄無聲息中流逝，20xx年上半年將要畫上一個圓全句號。實在很xx企業(yè)給我供給鍛煉自個兒的機緣，更謝謝企業(yè)永久以來對我的相信和栽培！
回溯20xx年上半年我們大家一塊兒并肩經(jīng)歷了風風雨雨，酸甜苦辣，我發(fā)覺我實在發(fā)覺我長大了成熟了。在經(jīng)理和副總的引導下，做工不在像曾經(jīng)那末自嫩比曾經(jīng)有分寸了眾多，能和企業(yè)一塊兒生長，我覺得很自豪！
一轉瞬發(fā)覺我已經(jīng)來企業(yè)半年了，從商業(yè)上的事務助理到如今采集購買助理。剛才接替采購上頭的事，有好多事都很陌生，所以約略的說下采購助理職務和責任修養(yǎng)：生業(yè)修養(yǎng)里面含有生業(yè)道德、生業(yè)技能、生業(yè)行徑、生業(yè)風紀和生業(yè)認識等方面。
采購助理：主要是溝通，溝通是處置人際關系的不可缺少形式，對于行政工作，特別關緊。假如溝通比不過時、不正確，會嚴重影響工作的速率甚至于顯露出來背道而馳的不正確。樹立令人滿意的人際關系是溝通的金鑰匙，日常重視同事間的友善關系，力挽狂瀾地幫忙身邊需求幫忙的同仁，互相支持工作，有助于大家積極、管用地推興工作進程度。工作若是一成未變的，便會沒有生意，久而久之更會影響工作情緒，間接地為高效工作筑起一道兒無形的城垣。
在平時工作中，經(jīng)過對細節(jié)的仔細查看，盡力盡量找尋改進的有可能，使工作具有活力、飽含樂趣，也在潛移默化中提高了自個兒的創(chuàng)新思惟有經(jīng)驗。在社會形態(tài)整體中，沒有人能獨自保存生命，在企業(yè)也同樣，沒有若干工作是可以不必不論什么人幫忙就可以獨立完成的。不止只針對自個兒，一樣適合使用于不論什么人。在一般的日子里，積極參加、合適約事的工作，供給不可缺少的輔佐，開創(chuàng)令人滿意的工作氣氛，使之良性循環(huán)下去，是本人一直遵循的不二法則。我們企業(yè)雖不曲直常大，但我喜歡這么的工作背景，喜歡和企業(yè)一塊兒生長，期望能夠經(jīng)過我們大家一塊兒盡力盡量看著企業(yè)一天天兒壯大，我覺得很光榮幸運和自豪！
大堂助理工作總結篇三
根據(jù)學院畢業(yè)實習要求，本人從xx年3月至xx年6月在招商銀行烏魯木齊市{某某路段}支行進行為期三個月的實習，此次實習是為了將理論知識與實際工作相結合，為畢業(yè)后能更快更好地融入這個社會做出努力。
一、實習單位簡介。
招商銀行成立于1987年4月8日，是中國員復印、掃描資料等。
二、在銀行大堂和客戶接觸，了解和滿足客戶的需求，幫助他們解決問題。大堂經(jīng)理在銀行起著重要的作用，是銀行與客戶的主要溝通橋梁。而我實習的崗位是大堂經(jīng)理助理，我接觸到的基本上是零售銀行中間業(yè)務（主要有基金、黃金、保險、其他理財產品等），而且實習中發(fā)現(xiàn)招行的零售銀行中間業(yè)務做得很成功。據(jù)調查，招行中間業(yè)務的業(yè)績位于新疆地區(qū)所有銀行之首。由于是在校的實習生，我沒有接受上崗前的培訓就直接去銀行上班了，邊工作邊學習。銀行部的大堂經(jīng)理紀稍微大一點的也會辦理上銀行的業(yè)務，他們一般是股民，在上操作會比較方便。銀顧客中男性比女性多，一般的女性思想會較同年紀的男性保守，據(jù)我詢問和了解大部分不愿意開通銀的女性認為銀不安全。
“金葵花”理財是招商銀行面向高端客戶提供的涵蓋負債、資產、中間業(yè)務及理財顧問等全方位綜合理財服務體系，其核心價值在于通過貴賓理財經(jīng)理為高端客戶提供一對一的個性化服務?？蛻糁灰谡猩蹄y行賬戶資產總額達到人民幣50萬元，即可申請“金葵花”卡，享有“金葵花”貴賓理財服務。經(jīng)過一段時間的接觸，我發(fā)現(xiàn)有錢的人真的很多，因此高端理財服務是市場必須擁有的。認真的對待每一位客戶，才能留住老客戶，帶來新客戶，不斷擴展人脈。同時也為自己帶來巨大的收獲，包括自己經(jīng)濟上的和工作需求上的。
在此次實習期間，我還很幸運的隨支行高管以及個人貸款部門的工作人員出了幾天外勤。我們到自治區(qū)黨委集中收集資房款和集體辦理貸款。在這次的任務中，我負責pos機刷卡，錄繳款資料和收集貸款所需資料，同時也做一些咨詢工作，計算利率、錄入報表等工作。在此次外勤工作中，我還結識了很多在黨委的工作人員，大家也建立了良好的關系，通過和他們的交流，我也懂了些對于公務員這個行業(yè)的相關知識和背景。也算是一種額外的收獲。
三、實習總結。
這次實習，除了讓我對招商銀行的基本業(yè)務有了一定了解，并且能進行基本操作外，我覺得自己在其他方面的收獲也是挺大的。作為一名一直生活在單純的大學校園的我，這次的實習無疑成為了我踏入社會前的一個平臺，為我今后踏入社會奠定了基礎。
首先，銀行的工作并不是想象中的那么輕松，實際上是很忙碌的，每天重復同樣的工作，同樣的動作。不過即使工作再累，也感覺很快樂，心里很滿足。因為老員工們熟練地辦理客戶提出的業(yè)務，專業(yè)的回答，靈活的指法，快速的辦理，還有良好的心態(tài)都是我現(xiàn)在學習和努力的目標。還有，我覺得在學校和單位的很大一個不同就是進入社會以后必須要有很強的責任心。在工作崗位上，我們必須要有強烈的責任感，要對自己的崗位負責，要對自己辦理的業(yè)務負責。如果沒有完成當天應該完成的工作，那職員必須得加班；如果不小心出現(xiàn)了錯誤，也必須負責糾正。
里深有體會。比如，有的業(yè)務辦理需要身份證件，雖然客戶可能是自己認識的人，他們也會要求對方出示證件，而當對方有所微詞時，他們也總是耐心的解釋為什么必須得這么做?，F(xiàn)在銀行已經(jīng)屬于服務行業(yè)，所以職員的工作態(tài)度問題尤為重要，這點我有親身感受。
最后，我深刻的體會到書本上的知識與實際中的應用還是有一定差距的，在工作中學歷并不顯得最重要，主要看的是個人的業(yè)務能力和交際能力。僅僅掌握好書本知識是遠遠不夠的，實際中的各種操作技能是最重要的，而這也正是自己需要學習和努力的地方。只有把書本和實際結合起來，增強動手能力，才能更好地完成各種工作。我覺得到了實際工作中以后，任何工作，只要做得時間久了是誰都會做的，但在實際工作中動手能力更顯得尤為重要。
因此，我體會到，如果將我們在大學里所學的知識與更多的實踐結合在一起，用實踐來檢驗真理，使一個大專生具備較強的處理基本實務的能力與比較系統(tǒng)的專業(yè)知識，這才是我們實習的真正目的。
剛實習，身心都很疲累，壓力劇增，但偶然發(fā)生的小插曲，比如客戶輕輕的一聲“謝謝”，便可燃起心中的激情；激情讓我對工作充滿熱情，耐心讓我細心的對待工作，力求做好每一個小細節(jié)，精益求精，激情與耐心互補促進，才能碰撞出最美麗的火花。自己只要堅持做一個有“心”人：虛心學習業(yè)務、用心鍛煉技能、耐心辦理業(yè)務、熱心對待客戶，工作便一定可以做好。
在這里，我收獲的不僅是專業(yè)知識的提升，更是處于社會中做人做事的道理。感謝實習單位給我這么好的學習機會。
大堂助理工作總結篇四
一年來，審計室取得了可喜的成績但離教育內審和學院發(fā)展前進的步伐還有一定的差距：人員結構的合理性;對外交流和學習培訓的機會不多，工作的方法和手段浮于表面。
1.領導的重視與支持是搞好內審工作的關鍵。領導的重視程度越高，內審工作就越有依靠，發(fā)揮的作用也就越大。我們在今后做好工作的同時，還要更加注重同上級領導的交流，不定期匯報工作情況，以爭取領導的信任，取得了領導對內審工作的高度重視和大力支持。
2.健全的審計機構，合理的`人員結構及知識結構是做好審計工作的基礎條件。審計工作是一項政策性強，涉及面廣、專業(yè)技術要求高、工作難度大的工作。目前學院審計室的人員配置和人員結構與工作的要求仍然存在著一定的差距。希望能在新的一年有所改善。
3.內審要樹立服務意識。內審工作的性質決定了審計工作必須堅持監(jiān)督與服務并重，寓監(jiān)督與服務之中。內部審計歸根到底是一種內部管理行為，它的目標是為了加強內部管理，為管理者服務。結合學院實際，內審工作的監(jiān)督、評價、控制職能都必須著眼于為學院經(jīng)濟發(fā)展服務，把服務意識融于整個審計過程中，在做好監(jiān)督的同時為領導提供可靠的決策依據(jù)，當好參謀，以適應學院的快速健康發(fā)展，為學院發(fā)展壯大保駕護航。
我校在20xx年中，充分發(fā)揮了內部審計的作用，對于有效地防范風險、確保資金、規(guī)范內部，促進管理規(guī)范、協(xié)調發(fā)展起到了積極作用。我校內部審計小組根據(jù)教育局審計室20xx年初和學校內部審計計劃，在本年度完成了以下工作，主要工作內容：
一、進一步建立健全了內部審計工作的內容和工作制度；強化了、解決了審計工作中遇到的新問題，使審計工作由查錯防弊型向風險防范型和管理促進型轉變。
二、認真學習相關業(yè)務，及時了解對義務教育經(jīng)費保障的各項政策。在具體工作中對學校是否按政策規(guī)范收費、對作業(yè)本費的使用及結算、日常公用經(jīng)費的籌措和使用情況等作為一項重要內容進行了審計，保證內部審計在落實本校教育經(jīng)費保障體制中的作用。
三、對學校的'財務收支、經(jīng)費管理工作和食堂伙食費收支情況做到了一期一審，并及時上報審計工作，有效地提高了教育經(jīng)費使用效益。根據(jù)學校特點，今年我校內部審計的主要內容有：
1、對學校的各項進行了審核，內審小組認為學校的所有收入都及時入賬，并納入了學校的財務核算，無隱瞞、截留挪用、轉移學校收入的情況。
2、對學校的各項支出情況，包括工資、績效工資、經(jīng)補貼、伙食費等支出情況進行審核，重點審計了支出的真實性和合法性，有沒有損失浪費等行為，內審認為均符合有關規(guī)定要求。各項支出均屬合理。
3、對于學校的資產構成情況，經(jīng)審計認為貨幣資金按規(guī)定辦理了收付手續(xù)；固定資產做到了帳帳相符、帳物一致；各類往來款項作了相應清理。
4、對學校的負債也作了相應審計，學校從xx年后沒有產生新債，更沒有舉債消費。
5、對學校收費情況進行了重點審計，未發(fā)現(xiàn)亂收費現(xiàn)象，學校收費合理，只按規(guī)定收取了相應的費，且按月收取，用規(guī)定收據(jù)一月一開，并做到了收前公示。并對學生生活費了補助。
四、認真貫徹上級內審部門的文件，及時完成了教育局安排的各項工作。
1、嚴格了年度審計工作計劃，提高了對計劃嚴肅性的。在具體審計工作中原則，實事求是，客觀公正地看待和處理問題。
2、全面審計，突出重點。對學校的財務審計既以真實性為基礎把基本情況摸清楚，又抓重點問題進行深入地，爭取了從機制上和制度上提出解決問題的辦法。
3、完善了制度，嚴格了管理。嚴格審計質量管理，實行審計全過程質量控制，將審計準則、審計質量控制標準和制度落實到了審計、審計證據(jù)、審計底稿、審計報告等審計工作的各個環(huán)節(jié)。
4、今后進一步加強學習和，把審計工作做得更好。
大堂助理工作總結篇五
光陰轉瞬即逝，新的一年悄然將至，20xx年即將成為過去，加入公司的這一年，對于我來說是一種成長與進步的歷程。融入新的集體、開始新的學習、新的工作方式、工作內容、以及工作程序。從入職的員工手冊培訓、部總體業(yè)務培訓、技術服務部產品介紹、公司總體情況介紹、財務部制度培訓、部單獨實驗室制度培訓，到跟著學習實驗室儀器操作、指導一系列實驗操作。經(jīng)過一段時間的實習之后，我將接手新的實驗項目。感謝公司領導給我提供這個展示自己的平臺，感謝各位同事對我真誠的幫助，我將認真的做好自己的工作來回報各位，除此以外，也會不斷的學習新的知識，以迎接新的挑戰(zhàn)。
(一)20xx年x月x日，我正式加入到公司部，經(jīng)過三天的新員工培訓之后，便跟著學習相關的實驗操作，參與了實驗的相關優(yōu)化和靈敏度實驗，濃度梯度實驗結果顯示較好，不行，卻又比較理想。此外，按照的指示對新的實驗平臺—進行了相關文獻的收集和閱讀，并整理了相關資料?，F(xiàn)在協(xié)助xx正在領用實驗材料以及分裝稀釋，準備開始的專題實驗。
(二)工作中的不足。
1、個人修養(yǎng)、基本素質需要進一步提高。
2、理論水平和工作能力上還略顯不足，需要在學習中成長。
3、和同事之間的溝通還不夠融洽，需要進一步改善。
4、工作細心方面還有待進一步提高，充分認識“處處留心皆學問”的道理。
5、工作的主觀能動性還需要進一步提高。
1、增強責任感，服從領導安排，積極與領導溝通，提高工作效率。要積極主動地把工作做到點上，落到實處，減少工作失誤。時刻堅持不懂就問，不明白就多學的態(tài)度，與同事多合作，與領導多匯報工作情況，懂得團隊的力量和重要性。
2、加強理論知識相關的學習，不斷的完善自己的理論知識，可以更好的服務于公司的研發(fā)崗位。
3、要善于總結，要善于在成功中積累經(jīng)驗;善于在失敗中吸取教訓，努力使之轉化為成功。
4、勤學習、勤動腦、勤動手，協(xié)助xx加緊產品研發(fā)的效率，更快的轉化成產品。
大堂助理工作總結篇六
在領導的支持和幫助下，在各部門的大力配合下設備維修管理得到了進一步加強，涉筆管理制度得到詳細的制定和完善，維修的質量得到了有效控制，改變了過去維修不規(guī)范，出現(xiàn)了設備維修及時，故障處理等不規(guī)范工作方法，設備維修質量得到了有效提高，不但嚴格按照規(guī)范的設備維修程序操作，而且從考核力度上也得到了加強，為生產的完成打下良好的基礎。
1、每個月定期對車間設備進行日常保養(yǎng)檢查。隨時監(jiān)督員工嚴格按照操作規(guī)程進行設備操作，杜絕違章操作，發(fā)現(xiàn)隱患要求現(xiàn)場整改；要求車間做好設備日常保養(yǎng)記錄。
2、設備的保養(yǎng)、維修工作。
（1）重視保養(yǎng)，減少維修按照制定的設備保養(yǎng)計劃對公司行車、沖壓車間沖壓設備、總裝生產線、涂裝生產線、機加設備等全面進行二保維護工作車間設備二保，做到了及時發(fā)現(xiàn)并徹底排除故障隱患，二保完成率達100%。
（2）對重點設備維修做到搶修及時要求維修人員在針對總裝車間設備維修時必須5分鐘到現(xiàn)場，并協(xié)調車間安排操作工配合維修人員在最短的時間內搶修好設備，并現(xiàn)場進行監(jiān)督，確保維修質量，順利完成了各項搶修、維修工作。
（3）特種設備管理完善了壓力容器和起重設備的臺帳，配合質檢部完成壓力表和安全閥的定期檢查，按照國家標準做到了定期對其進行檢驗。
3、設備項修工作按照日常點檢和維修中發(fā)現(xiàn)的隱患進行了相應的整改，對旋壓機、叉車，液壓機進行了項修，整改后設備使用正常。
4、配件管理對全廠的設備配件進行清理和統(tǒng)計，制定了設備配件最低庫存量，并與物資部溝通協(xié)調，與物資部系統(tǒng)聯(lián)網(wǎng)，隨時保證配件的庫存，保證了今年生產維修及時性。
總之，只有心系職工，處處為職工著想，才能得到全體職工的支持，才能進一步抓好設備管理工作，提升管理水平，進一步調動職工參與現(xiàn)場管理的主動性、積極性，提升執(zhí)行力度，落實盡職的企業(yè)文化，確保實現(xiàn)長周期生產目標。
隨著公司的快速發(fā)展，相應的對我們的要求也將更高。在今后的工作中我要積極學習各類知識，特別是設備方面，努力提高自身素質，高標準，嚴要求，提高業(yè)務技能。管好、用好、維護保養(yǎng)好設備，把設備故障和隱患消除在萌芽之中，保證生產正常順利進行，為公司更好、更快的發(fā)展作出自己的貢獻。
20xx年設備管理上有成績也有缺陷，通過自己的不斷摸索，逐漸意識到公司設備現(xiàn)狀迫切需要積極推行設備點檢管理模式。依據(jù)此目標，在20xx年的工作中，不斷提高自己業(yè)務水平，提高自己的管理能力、提高自己的應變能力、提高自己的創(chuàng)新能力，為20xx年公司完成生產任務，提升設備管理水平積極準備。
在這將近一年的時間中我通過努力的工作，得到很多收獲，臨近年終，我感覺有必要對自己的工作做一下總結。目的在于吸取教訓，提高自己，以至于把工作做的更好，自己有信心也有決心把明年的工作做的更好。我對一年的工作進行簡要的總結。
(1）熟悉采購的流程。
讓自己從下單到收料，每個細節(jié)都經(jīng)手，讓自己熟悉每個供應商及供貨方式。在收料單的錄入中，每個物料到料情況都由自己經(jīng)手，讓自己在了解生產的物料到貨情況。下單的傳真及確認。讓我學了很多東西，能了解自己物料的實際到料情況及存在那些問題，需要注意些什么事項，不明確的地方跟供應商溝通，了解并熟悉此物料，且跟供應商有更進一步的溝通及聯(lián)系。方便以后的調貨事宜。明年一定把這份工作做到更細致，讓每次的確認訂單做到萬無一失，堅持確認再確認，不在發(fā)生沒有收到訂單事宜。負責一些物料的調貨事宜，尤其是遠程的物料。學會計劃自己的物料到貨會不會造成滿倉，造成很多的庫存量，能否影響生產的進度，自己請款資金會不會影響公司的資金流動，明年會把遠程物料計劃更詳細，讓自己了解所有物料的進度。明確計劃對于生產來說是重要的。有計劃的生活及工作才是的。
(2）年底參與單價的錄入及整理。
真正介入到單價里面，也可以說進入采購的一個大門，才知道自己真的只是學了一點的毛皮，了解在不影響生產進度，能讓供應商準時到貨并不是好的采購，好的采購是在供應商能準時聽自己的調度還得提供的服務態(tài)度及質量。且要把的產品以最低的價格給自己，那才是真正好的采購。貨比三家。通過不同的廠家給出不同的價位，在以理想的價位壓自己心中最愿意的供應商，得到自己想到的結果。希望以后自己進入這個采購的大門里面。
(3）參與erp的工作錄入及整理。
最想說的話，這個erp系統(tǒng)的引入是我們今年的幫助了，通過erp讓自己學到每個車種的配置，自己的采購物料的到貨情況，倉庫的庫存，等。讓所有的物料都明白化，及精確化。所有物料有依可詢，有據(jù)可依。
讓自己在實踐中了解所有的零件。了解倉庫的庫存量。通過盤點工作。了解零件物料在哪方面造成庫存。那些為死庫存，為何會造成這些庫存量。怎么才能消化庫存，讓倉庫成為零庫存，讓我們的供應商成為我們的倉庫。
自己對自行車的不了解，有點盲目的調貨，對自己所調的物料不能跟蹤到底，沒有做到位，做事不夠細心，考慮不周全。物料跟催不緊，不清楚物料的緊迫性，處理問題沒有力度，不夠果斷。明年努力清楚工作的重要性，努力學習了解自行車的配置及為何要如何配置。單價的計算方式從何得來。用一顆感恩的心面對自己的工作，調整好心態(tài)問題。做到采購的適價，適質，適量，適時，適地。希望明年工作能責任到個人，分工明確規(guī)定。讓自己的物料更了解責任更明確。
20xx年是收獲的一年，也是充實的一年，和大家一起工作更是一件很愉快的事。通過本年度的工作和學習，使我在采購上積累了很多知識和經(jīng)驗，并在各個方面上都得到充分的鍛煉。身為公司的員工，公司的興衰與我有著直接的聯(lián)系。所以我愿意和公司一起向著更高的目標前進為我們的公司奉獻一份力量！
大堂助理工作總結篇七
時光如梭，轉眼我在學生會主席助理這一崗位上已經(jīng)工作一個學期了。當我翻開厚厚的工作記錄開始寫學期末工作總結時，覺得那一次次活動、一次次會議仿佛就發(fā)生在昨天。時光又如細細流動的沙漏，緩慢的點滴記錄著發(fā)生過的一切。在漫長的一學期里，我從開始當主席助理時的茫然，到現(xiàn)在的自信;從對學生會組織結構的生疏，到如今的了解;從對各部門成員的陌生，到今天的熟悉，這一步步的進展都是那樣的振奮人心。
在這一個學習的工作中，在主席、副主席以及團委老師的指導與培養(yǎng)下，我的組織能力、工作能力、思想水平、思維意識、寫作能力等都得到了很大提高，這是在高中階段低強度的社會工作中無法取得的，因此我非常感謝當初主席團對我的信任。今天的我用實際行動兌現(xiàn)了當初的承諾，我沒有辜負大家的信任與支持?？偟膩碚f，工作是忙碌的、辛苦的，但更是充實的，欣慰的。能在三位主席的領導下，和四位優(yōu)秀的助理一起工作，一起奮斗，一起解決工作中的困難，一起享受活動成功的喜悅，是我莫大的榮幸。在這一學期里，我?guī)缀醢颜n堂和班級工作以外的全部精力都投入到了學生會工作當中，準時參見各部門的例會，盡心盡力協(xié)助好主席的工作，盡到了一名助理應盡的義務。當然，在肯定自己成績與進步的同時我也清楚地看到自身在工作中還存在著問題與不足。畢竟我還是個新手，在許多方面還要向學生會的前輩們多多學習，繼續(xù)努力，及時發(fā)現(xiàn)錯誤與不足，并吸取經(jīng)驗教，訓努力完善自我，提高工作能力。
接下來，我將從主席助理這一職能角度分別就參與的具體工作、本學期學生會取得的成就、個人在工作中的收獲、學生會工作的不足、自身工作的不足、問題整改意見以及下學期工作計劃等方面作一個具體的工作匯報。
一、__年下半學年學生會各項工作開展情況。
本學期伊始，我校順利完成了新老兩屆學生會的交接工作，新一屆學生會在吸收總結上屆學生會工作成功經(jīng)驗的基礎上，結合我校實際情況，有繼承、有創(chuàng)新的分部門開展了一系列豐富多彩的活動。學生會五部一處各司其職，相互配合，在各部成員的辛勤努力與團委、校方的關心下，總體上順利完成了本學期的工作計劃。
主席團。
作為主席助理，我直接受主席團領導，因此對它的工作也最為熟悉。主席團是學生會的領導核心，在組織上領導五部一處，派遣助理聽取各部門例會及定期召開部長級會議，統(tǒng)籌領到各部門工作。本學期主席團對各部門的管理合理有效，做到了任務在第一時間下達，狀況在第一時間得知，問題在第一時間解決。盡到了組織領導的責任。此外，主席團還在工作之余全力協(xié)助配合各部門的具體工作。從?？影嗟交@球比賽，從橫幅簽名到海報制作，從知識競賽到歌詠比賽，每一項活動都能看到有主席團成員忙錄的身影，真正做到了深入部門，深入同學，不搞特權，一心服務的宗旨。
就我個人而言，本學期我能按照主席團的要求準時出席各部門例會，認真聽取會議內容，做好會議記錄，實際有效的發(fā)掘各部門的成績與問題，并及時上報給主席。同時，我還時刻名記主席的教導，積極與各部門成員建立了廣泛的聯(lián)系和友誼。
學習部。
作為一名大學生，首當其沖的任務是學習，因此學生會中的學習部也就成為了五部之首。作為帶頭人的學習部在本學期中的表現(xiàn)十分令人滿意，令人操心少、任務完成好。本學期學習部與團委聯(lián)手承辦了兩項大型活動，即“‘潔凈校園，迎接世博’環(huán)保征文比賽”和“環(huán)保知識競賽”。數(shù)量雖少，但質量很高，受到了師生的廣泛好評。
這些與學習部平日養(yǎng)成的良好習慣是分不開的。在參加學習部的例會中我發(fā)現(xiàn)部長對每次會議的準備都十分充分，會議議程僅僅有條，工作安排井然有序，部員的紀律與積極性也很好。這些優(yōu)點值得其它部門學習。
生活部。
生活部是所有部門中與同學們聯(lián)系最為緊密的部門，也是工作量最大的部門，他們的工作貫穿與整個學期的始終：每天住宿點的晚點名、食堂及楊行活動室的電影播放、十一點熄燈提醒;每周的衛(wèi)生檢查、違規(guī)電器檢查、綠色廢品回收;每月的宿舍評比;寢室設施、公共設施的損壞報修等等，這些瑣碎而繁雜的工作并沒有給生活部的成員帶來半句怨言。在女生多男生少的情況下，生活部的成員們默默為廣大同學服務著，奉獻著，難能可貴，精神可嘉。
在繁重的工作量下，生活部依然努力發(fā)揮著自己的熱量，本學期還與文藝部、秘書處及團委聯(lián)辦了兩項活動，即“迎國慶住宿生聯(lián)歡活動”和“潔凈校園，迎接世博橫幅簽名&綠色愛心基金會捐款活動”?；顒娱_展成功，反響良好。
文藝部。
文藝部是五部中最充滿活力的一個部門，部內成員在文藝方面各有所長，這為文藝部活動的開展奠定了良好基礎。本學期文藝部主要承辦了“迎國慶住宿生聯(lián)歡活動”(與生活部聯(lián)辦)和“世博讓城市更精彩，歌聲讓校園更美好歌詠大賽”。此次歌詠大賽是本學期我校最成功、最有影響力的活動之一，受到了校領導的肯定與表揚。學期末文藝部還將負責組織團委、學生會、校刊及籃球社的迎新聯(lián)歡會。
宣傳部。
本學期宣傳部在延續(xù)我院傳統(tǒng)成功舉辦了第二十七期“主題班報評比活動”的基礎上，還成功舉辦了“潔凈校園，迎接世博環(huán)保主題漫畫、海報設計大賽”。經(jīng)過前期緊張繁重的作品裝裱工作，全部入選作品與十一月中旬在我校大廳進行了為期一周的展示評選。通過此次活動，我院學生的審美觀和藝術情趣以及對世博和環(huán)保的認識都得到了充分的提高。
體育部。
體育部的主要職能是配合學校管理體育活動，在學?，F(xiàn)有條件下盡可能的增加學校的運動氣氛，積極組織一些體育活動，提高同學們的身體素質，陶冶情操。本學期體育部共舉辦了兩項同學們喜聞樂見的活動，即“__新生籃球賽”和“籃球寶貝啦啦隊比賽”。這兩項比賽參與人數(shù)多，影響范圍廣，豐富了廣大同學的校園生活。
作為主席助理我協(xié)助該部門進行過一場比賽的計分和數(shù)場比賽的紀律維持，在不太熟悉的籃球活動中得到了鍛煉和提高。
大堂助理工作總結篇八
所屬機構：天津分行招聘部門：
工作地點：天津市區(qū)截止日期：20xx—03—31崗位職責：
1、負責營業(yè)廳環(huán)境維護，等候客戶分流引導；
2、受理客戶咨詢，指導客戶使用電子設備；
3、協(xié)助柜面或客戶經(jīng)理完成相關支持工作；
4、異常情況的識別及處理等。
任職要求：
1、周歲以下，全日制本科（含）以上學歷；
2、形象好，氣質佳，責任心強，具備親和力和良好的溝通能力；
3、有服務管理經(jīng)驗者優(yōu)先。
大堂助理工作總結篇九
根據(jù)學院畢業(yè)實習要求，本人從xx年3月至xx年6月在招商銀行烏魯木齊市{某某路段}支行進行為期三個月的實習，此次實習是為了將理論知識與實際工作相結合，為畢業(yè)后能更快更好地融入這個社會做出努力。
一、實習單位簡介。
招商銀行成立于1987年4月8日，是中國第一家完全由企業(yè)法人持股的股份制商業(yè)銀行，總行設在深圳。由香港招商局集團有限公司創(chuàng)辦，并以%的持股比例任最大股東。而作為疆內首家完全由企業(yè)法人持股的股份制商業(yè)銀行，招商銀行烏魯木齊分行成立于xx年11月2日，從50名員工，1家營業(yè)網(wǎng)點起步，迅速發(fā)展成為擁有員工410余名，各類營業(yè)網(wǎng)點56家的地區(qū)金融新銳。截至xx年12月末，全行人民幣資產總額億元，全行人民幣自營貸款余額億元。
分行始終堅持立足于邊疆發(fā)展建設，秉持“因勢而變，因您而變”的經(jīng)營理念，積極配合自治區(qū)重點建設及產業(yè)發(fā)展，相繼為交通、電力、電信、石油、水利、民航、供銷、外經(jīng)貿、衛(wèi)生等行業(yè)建設提供信貸支持。在大力發(fā)展資產、負債、票據(jù)等傳統(tǒng)業(yè)務的同時，分行逐漸形成了鮮明的特色業(yè)務優(yōu)勢，公司理財、公務卡、企業(yè)年金、現(xiàn)金管理、短期融資債券、中期票據(jù)等新興特色業(yè)務在當?shù)卣季吡嗣黠@的領先優(yōu)勢，金葵花理財、財富賬戶等成為客戶喜愛的零售品牌不僅如此，我深深的感受到分行在注重經(jīng)濟效益的同時，還時刻牢記企業(yè)的社會責任，積極投身于社會公益和文化事業(yè)。分行參與了公民道德教育宣傳、喀什地區(qū)英吉沙縣龍甫鄉(xiāng)對口扶貧、資助貧困學子就學、抗震救災等社會公益活動，連續(xù)7年被評為自治區(qū)級精神文明單位，取得了良好的社會效益。
分行憑借領先的舉措、靈活的體制、先進的技術和優(yōu)質的服務贏得了廣大客戶的愛戴，招商銀行“技術領先型銀行”的形象也得到了社會和同業(yè)的認同。
招商銀行的產品服務項目很多，我了解到的主要產品有：一卡通，一網(wǎng)通，金葵花理財，生意貸，周轉易，出guo金融自由行，財富立方，招商銀行i理財業(yè)務等。我這次實習主要學習的有三個方面：金葵花理財，生意貸。
二、實習崗位。
我實習的崗位是大堂經(jīng)理助理和業(yè)務員。實習過程中，在業(yè)務方面，我了解了招商銀行大堂的業(yè)務范圍，業(yè)務種類和一些業(yè)務的具體流程；在工作態(tài)度方面，我認識到了招行工作人員的認真刻苦工作的精神。通過此次實習，大致掌握了招商銀行的各項業(yè)務，熟悉了銀行日常業(yè)務的操作流程和工作制度等等，對銀行有了新的認識和理解。在實習過程中，我能夠做到虛心學習，認真工作，認真完成各項工作任務，并與同事建立了良好的關系，得到了行里領導和員工的一致認可。實習的工作具體可分為以下幾個方面：
1、做一些打雜的小工作。保持清爽的衛(wèi)生環(huán)境，我會隨時撿起地上的紙屑等；對網(wǎng)點的標識、折頁、宣傳牌、機具、便民設施等進行整齊擺放和維護；有顧客前來咨詢辦理業(yè)務，我會根據(jù)他說的具體內容來向不同柜臺進行疏導工作，盡量幫助柜臺減輕局面壓力，或幫助客戶盡可能使用自助設備；有顧客辦理銀行卡或者其他業(yè)務需要相關有效證件或資料時，幫助工作人員復印、掃描資料等。
2、在銀行大堂和客戶接觸，了解和滿足客戶的需求，幫助他們解決問題。大堂經(jīng)理在銀行起著重要的作用，是銀行與客戶的主要溝通橋梁。而我實習的崗位是大堂經(jīng)理助理，我接觸到的基本上是零售銀行中間業(yè)務（主要有基金、黃金、保險、其他理財產品等），而且實習中發(fā)現(xiàn)招行的零售銀行中間業(yè)務做得很成功。據(jù)調查，招行中間業(yè)務的業(yè)績位于新疆地區(qū)所有銀行之首。由于是在校的實習生，*接受上崗前的培訓就直接去銀行上班了，邊工作邊學習。銀行部的大堂經(jīng)理第一天就安排了大堂主任帶我熟悉業(yè)務。幾天下來我對大廳的基本零售業(yè)務已經(jīng)熟悉了，包括一些單據(jù)的填寫，如開戶申請書，掛失單，匯款單，網(wǎng)上銀行申請書等等。而且對招行在零售業(yè)務的風險管理方面也有所體會，如在不同風險級別的業(yè)務的辦理中需要的證件也是不同的。在開戶，掛失，申請網(wǎng)上銀行方面，需要本人持*到營業(yè)網(wǎng)點辦理（代開戶時戶主和代辦人的*都是必須要有的）。無卡轉賬時同行匯款超過一萬元就需持有效*辦理，跨行匯款或是私對公賬戶匯款超過5萬就需要持*辦理。經(jīng)過這段時間的實習，我作為大堂經(jīng)理助理在大堂工作，不僅需要熟悉各項經(jīng)濟業(yè)務，還必須要有很高的工作熱情，并且在和客戶面對面接觸時要極具親和力和溝通能力，最關鍵是要懂得客戶的訴求，懂得內外協(xié)調，高低柜配合。記得有次幫助一位年紀稍大的老爺爺完辦卡的相關資料后，因他耳朵聽不太清楚，所以陪同他辦理完卡后，他十分感激的抓住我的手不停的說謝謝，那一刻我的心中充滿了為客戶更熱情服務的激情。
3、了解銀銀行的基本業(yè)務和流程了解了銀行的各項業(yè)務其中對公，對私，信貸，理財業(yè)務更有全面的掌握。我主要跟知道老師學習了以下三種產品：
（1）“一卡通”是招商銀行向社會大眾提供的、以真實姓名開戶的個人理財基本賬戶，它集定活期、多儲種、多幣種、多功能于一卡，具有“安全、快捷、方便、靈活”的特點，是國內銀行卡中獨具特色的知名銀行卡品牌。經(jīng)我了解辦理此卡的多為大眾普通客戶。
（2）招商銀行“一網(wǎng)通”是招商銀行互聯(lián)網(wǎng)相關產品的總品牌，包括了網(wǎng)上銀行全部系統(tǒng)。“一網(wǎng)通”因領先而被市場追捧，因創(chuàng)新與服務品質而被市場認可，自以來一直成為國內銀行網(wǎng)上銀行風險標，創(chuàng)建了國內網(wǎng)上銀行諸多標準。從我對大部分網(wǎng)銀客戶的分析來看，青年人居多，而且辦公一族開得比較多。有些年紀稍微大一點的也會辦理網(wǎng)上銀行的業(yè)務，他們一般是股民，在網(wǎng)上操作會比較方便。網(wǎng)銀顧客中男性比女性多，一般的女性思想會較同年紀的男性保守，據(jù)我詢問和了解大部分不愿意開通網(wǎng)銀的女性認為網(wǎng)銀不安全。
（3）“金葵花”理財是招商銀行面向高端客戶提供的涵蓋負債、資產、中間業(yè)務及理財顧問等全方位綜合理財服務體系，其核心價值在于通過貴賓理財經(jīng)理為高端客戶提供一對一的個性化服務?？蛻糁灰谡猩蹄y行賬戶資產總額達到人民幣50萬元，即可申請“金葵花”卡，享有“金葵花”貴賓理財服務。經(jīng)過一段時間的接觸，我發(fā)現(xiàn)有錢的人真的很多，因此高端理財服務是市場必須擁有的。認真的對待每一位客戶，才能留住老客戶，帶來新客戶，不斷擴展人脈。同時也為自己帶來巨大的收獲，包括自己經(jīng)濟上的和工作需求上的。
在此次實習期間，我還很幸運的隨支行高管以及個人貸款部門的工作人員出了幾天外勤。我們到自治區(qū)黨委集中收集資房款和集體辦理貸款。在這次的任務中，我負責pos機刷卡，錄繳款資料和收集貸款所需資料，同時也做一些咨詢工作，計算利率、錄入報表等工作。在此次外勤工作中，我還結識了很多在黨委的工作人員，大家也建立了良好的關系，通過和他們的交流，我也懂了些對于公務員這個行業(yè)的相關知識和背景。也算是一種額外的收獲。
三、實習總結。
這次實習，除了讓我對招商銀行的基本業(yè)務有了一定了解，并且能進行基本操作外，我覺得自己在其他方面的收獲也是挺大的。作為一名一直生活在單純的大學校園的我，這次的實習無疑成為了我踏入社會前的一個平臺，為我今后踏入社會奠定了基礎。
首先，銀行的工作并不是想象中的那么輕松，實際上是很*，每天重復同樣的工作，同樣的動作。不過即使工作再累，也感覺很快樂，心里很滿足。因為老員工們熟練地辦理客戶提出的業(yè)務，專業(yè)的回答，靈活的指法，快速的辦理，還有良好的心態(tài)都是我現(xiàn)在學習和努力的目標。還有，我覺得在學校和單位的很大一個不同就是進入社會以后必須要有很強的責任心。在工作崗位上，我們必須要有強烈的責任感，要對自己的崗位負責，要對自己辦理的業(yè)務負責。如果沒有完成當天應該完成的工作，那職員必須得加班；如果不小心出現(xiàn)了錯誤，也必須負責糾正。
其次，我覺得工作后每個人都必須要堅守自己的職業(yè)道德和努力提高自己的職業(yè)素養(yǎng)，正所謂做一行就要懂一行的行規(guī)。在這一點上我從實習單位同事那里深有體會。比如，有的業(yè)務辦理需要*件，雖然客戶可能是自己認識的人，他們也會要求對方出示證件，而當對方有所微詞時，他們也總是耐心的解釋為什么必須得這么做?，F(xiàn)在銀行已經(jīng)屬于服務行業(yè)，所以職員的工作態(tài)度問題尤為重要，這點我有親身感受。
最后，我深刻的體會到書本上的知識與實際中的應用還是有一定差距的，在工作中學歷并不顯得最重要，主要看的是個人的業(yè)務能力和交際能力。僅僅掌握好書本知識是遠遠不夠的，實際中的各種操作技能是最重要的，而這也正是自己需要學習和努力的地方。只有把書本和實際結合起來，增強動手能力，才能更好地完成各種工作。我覺得到了實際工作中以后，任何工作，只要做得時間久了是誰都會做的，但在實際工作中動手能力更顯得尤為重要。因此，我體會到，如果將我們在大學里所學的知識與更多的實踐結合在一起，用實踐來檢驗真理，使一個大專生具備較強的處理基本實務的能力與比較系統(tǒng)的專業(yè)知識，這才是我們實習的真正目的。剛實習，身心都很疲累，壓力劇增，但偶然發(fā)生的小插曲，比如客戶輕輕的一聲“謝謝”，便可燃起心中的激情；激情讓我對工作充滿熱情，耐心讓我細心的對待工作，力求做好每一個小細節(jié)，精益求精，激情與耐心互補促進，才能碰撞出最美麗的火花。自己只要堅持做一個有“心”人：虛心學習業(yè)務、用心鍛煉技能、耐心辦理業(yè)務、熱心對待客戶，工作便一定可以做好。
大堂助理工作總結篇十
剛剛過去的一個學期里，在系領導和系學生會領導的正確指導下系學生會的各項工作穩(wěn)步前進，都取得了一定的成績。
但工作中仍然存在許多不足有待改進。我很榮幸能夠加入這個大家庭，在未來的工作中，我將踏踏實實做好自己的工作，為老師、主席、學生服務，真正的成為老師、主席與學生的橋梁紐帶。
我將以我飽滿的熱情及充盈的精力加入到學生會的各項工作中，竭盡全力，盡心盡職，為美好的地科系文化環(huán)境建設出力。
在新的一學期里我將理清工作思路，以良好的精神風貌取得優(yōu)異的成績，努力形成刻苦、勤奮、求實的學習狀態(tài)，充實自己，武裝自己，鍛煉自己，力爭使各項工作上一個新臺階。
相信在不斷的批評和自我批評中，在各級領導的關心下，我一定能完成老師和主席交給的各項任務，為地科系貢獻自己的力量！
作為13年這一屆的主席助理，我對13年這一階段自己的工作進行規(guī)劃：
第一：根據(jù)實際情況協(xié)助主席對各部門的工作計劃進行調整和修改，以務實、創(chuàng)新為重點，并協(xié)助主席根據(jù)系學生會的一些實際情況去擬定工作部署。在工作方法上和思想上與時俱進，并與社會實踐相結合。
第二：全面了解各部門現(xiàn)在的工作情況和人員情況，及時的發(fā)現(xiàn)各部門中的工作問題，使整個學生會的工作效率提高。同時與各部門的成員加強溝通，多多聽取他們的意見和建議。
第三：協(xié)助主席協(xié)調各部門之間的工作，營造團結協(xié)作的氛圍，共同完成老師交代的任務并督促好各部門做好自己的本職工作，以身作責。
第四：督促各部門按時上交需要交的文件，并及時統(tǒng)計好，交給主席或老師。
第五：開會時做好筆記，并統(tǒng)計各部門開會的人數(shù)，統(tǒng)計好的文件交給主席。
第六：全心全意為學生服務，工作積極，按時按量按質完成主席布置的各項工作。
第七：端正學習態(tài)度，政治思想上進，個人作風嚴謹，鍛造優(yōu)良品格。
第八；出席各種場合時，我會注意儀表、文明用語，不做出有損學生會聲譽的行為。
第九：團結同事，以禮待人，和同事和平相處，用以增強學生會這個大家庭的凝聚力。
新的一學期，我對學生會提出以下幾點建議：
一、完善制度建設，改進管理方法
制度建設是學生會建設的基礎性工作。完善的制度可以把學生會的各項工作納入到有章可循的框架之內，實現(xiàn)學生會的規(guī)范化管理。
（一）分工負責制度
在學生會主席團及各部部長全面負責的前提下，學生會全體成員均實行分工負責制度，做到分工明確，責任到人。
（二）例會制度
學生會例會是發(fā)現(xiàn)問題到提出問題的的關鍵環(huán)節(jié)，通過例會來總結之前的經(jīng)驗，改正之前的不足，不能敷衍了事。做到：
1、認真執(zhí)行例會簽到，辦公室人員做好會議記錄。
2、各個部門做好會前準備文件，提出問題總結經(jīng)驗，做到小問題當次會議解決，大問題下周例會解決。
（三）內部考核制度
學生會是由學生骨干組成的學生組織，是系里工作的主要力量。獎罰分明的內部考核制度可以提高學生干部的工作熱情，增強凝聚力。
二、全面發(fā)展，加強學生干部培訓
新的學期，要在整個學生會開展思想素質的學習活動，建立一個學習型學生會。學生干部的素質如何，直接關系到學生會各項工作的落實和學生會在廣大同學中的影響力和號召力。
（一）思想教育
在原有思想教育工作計劃基礎上，百尺竿頭、更進一步，形成以理論為指導，精神為基礎，能力為實踐的符合新時代要求的精神取向，最終實現(xiàn)我們的根本任務。
（二）學風建設
在本學期，我們應充分發(fā)揮學生會的橋梁作用，開展切實可行的促進系里學風建設的活動，引導廣大同學以良好的精神風貌取得優(yōu)異的成績。
（三）文體生活
通過豐富多彩的文體活動，豐富同學的課余文化生活，滿足同學的精神文化要求，不斷增強學院的凝聚力，提高全院師生的身體素質。
三、打造品牌活動，豐富對外活動
作為系里的學生群眾組織，學生會肩負著繁榮文化生活、促進同學全面發(fā)展的重任。本學期，我們應有計劃、有重點地開展一系列文化娛樂活動、體育競技活動、學術實踐活動和志愿服務活動，力爭使大型活動品牌化、精品化。
最后祝愿我們地科系學生會越辦越好，更好的服務于同學！
大堂助理工作總結篇十一
總結總結，先總后結，總是總攬情況，結是結晶思想。
一要兩下功夫，弄清半熟情況。很多總結是給我總結，自己的情況當然是清楚的，再擴大一點，寫本單位工作總結，情況至少是比較清楚的。但這種清楚和比較清楚對于寫總結報告來說還只能算個基本清楚，我把它叫做半熟狀態(tài)，還需要朝著更加清楚的方向下更深功夫。
功夫一：縱、橫、大、新四遍梳理?？v是從時間上梳理，橫是從事件上梳理，大是從大事上梳理，新是從創(chuàng)新(亮點)上梳理?？v橫梳理是基礎梳理，大新梳理是上層梳理，真正要寫進總結報告的事情，主要是大的事情和富有創(chuàng)新亮點的事情。
功夫二：跳出局外對照比較。當局者迷，旁觀者清。我們有必要跳出來看一看，請別人說一說，和外面比一比，這樣，就更清楚哪些是真正成績，哪些是主要問題，哪些事大哪些事小，哪些當寫或不當寫。尤其是經(jīng)驗總結和先進材料，一定要比較，找出個性事特色事獨立事亮點事。
二要六聽三看三查，弄清陌生情況。更多總結是替人總結。我們經(jīng)常受命去總結某個地方或某個部門的工作，怎樣在很短的時間內把一片從未接觸過的領域摸清楚，變陌生為熟悉，變外行為內行?我的體會是多聽多看多查。
一是六聽，即聽主要領導宏觀講，聽中層干部中觀講，聽職工和群眾微觀講;聽正面的了解成績，聽中間的了解情況，聽反面的了解問題。有了前三聽情況就有了個八九不離十，加上后三聽情況就更加明了清晰，正所謂兼聽則明，偏信則暗。
二是三看，即看材料、看數(shù)據(jù)和看現(xiàn)場?？床牧习淳C合性材料、看單型材料、看方方面面的材料，有時不妨再看看舉報材料?？床牧掀鋵嵤亲呓輳剑瑢懙煤玫牟牧鲜强梢詾榧核玫?，但也容易被牽著走，自己要有判斷?？磾?shù)據(jù)包括看年度月度的報表，看一天的原始數(shù)據(jù)，看一個階段的數(shù)據(jù)變化。當前經(jīng)濟社會各方面的'總結，越來越重視數(shù)據(jù)這一塊?？船F(xiàn)場包括看準備了的現(xiàn)場，看隨機抽樣抽到的現(xiàn)場，有時也要看負面現(xiàn)場?，F(xiàn)場最具真實性和生命力。
三是三查，即查上情，了解上一級直至中央精神;查外情，了解外地經(jīng)驗甚至外國經(jīng)驗;查史情，了解歷史狀況和發(fā)展變化情況。查三情很重要，它決定總結報告對六聽三看所獲材料的取舍。
三要從情況總匯到情況總攬。我理解的情況總匯是一天說不完，情況總攬是一兩句話可以說明白。前者是說情況了解得全面豐富，后者是說情況掌握得準確要害。用兩個詞形容，前者可以鋪天蓋地，后者一定頂天立地。前者是基礎，后者是升華。總匯需要花功夫，總攬需要有能力，這種能力是從總體上駕馭、從宏觀上把握、能夠提綱挈領的能力。而我們有的時候，會困在大量的材料里，坐擁其中走不出去、陷足里面拔不出來。從總匯到總攬須有一個過程，一個學習與鍛煉的過程，一個培養(yǎng)與成長的過程，一個從低到高的過程。
總結，總是事實，是依據(jù)，是基礎和前提;結是結論，是思想，是本質和規(guī)律?？偨Y總結，易總難結，總結的根本特性就在結上面。如何結出思想來?我的體會是八個堅持。
一是堅持實事求是的根本原則。以事實為依據(jù)，是成績說成績，是問題說問題，成績不可夸大，問題不可回避。在實事的基礎上求是，求本質求規(guī)律。既要就事論事，更要就事論是。
二是堅持運用科學方法。既要看到現(xiàn)象，又要看到本質;既要看到主流，又要看到支流;既要看到成績，又要看到問題;既要看到前景美好，又要看到道路曲折。新事物需要敏銳發(fā)現(xiàn)，老問題需要挖掘發(fā)現(xiàn);大事中發(fā)現(xiàn)小問題，小事中發(fā)現(xiàn)大價值;壞處不忘發(fā)現(xiàn)好，好處留心發(fā)現(xiàn)差;都在搞的工作要發(fā)現(xiàn)個性特征，單個搞的工作要發(fā)現(xiàn)推廣價值。
三是堅持與時俱進?？偨Y報告要與時代和社會同頻共振，體現(xiàn)時代性，保持先進性，力求前瞻性。今年照著往年套，這屆照著上屆抄，年年總結一個樣，屆屆總結差不多。這種外甥打燈籠照舅(舊)的總結確實不少。我們要有春江水暖鴨先知的敏感，要有草色遙看近卻無的發(fā)現(xiàn)，不僅能跟著時代走，還要領著潮流走。
五是堅持走群眾路線。群眾中有生動的事例，有深刻的思想，有豐富的語言。一切的成績都要群眾來檢驗，所有的問題都逃不過群眾的眼睛?？偨Y之前要走訪群眾，總結之后還要回到群眾中去，整個總結的過程請群眾參與，集中群眾的智慧經(jīng)驗，豐富總結的思想內容。
六是堅持從本質規(guī)律上尋找結論。有些總結報告無思想觀點，只是記流水賬。有些雖有思想觀點，不是原創(chuàng)，不是特有，都是些東抄西摘來的，多是老生常談的話，有人笑為常說的老話多，正確的廢話多，漂亮的空話多，嚴謹?shù)奶自挾?，違心的假話多。好的總結應當總結出那些具有典型意義的、反映自身特點的以及帶規(guī)律性的經(jīng)驗教訓，于今后工作有實在的指導作用。話不在多而在精準，結不在長而在管用。
文章貴在創(chuàng)新。所謂妙筆生花，創(chuàng)新是妙筆之本、生花之根。我體會，總結報告包括其他報告的寫作創(chuàng)新應該是全方位的。
大堂助理工作總結篇十二
時間一晃而過，20xx年已經(jīng)悄悄的從我們的指間溜走了。轉眼間，我在xxx工作已經(jīng)x年零x個月了?？梢哉f，每年都有不同的感受，不同的感慨。但是20xx年對我來說是非常有意義的，從自己熟悉的采購工作崗位調到完全陌生，富有挑戰(zhàn)性銷售助理工作崗位，由于工作性質的不同，工作內容的不同，以及沒有這一方面的工作經(jīng)驗等諸多因素，使得剛接手銷售內勤這份工作很吃力，有時一件事情不知從何開始下手去做，不知道工作如何開展，但是慢慢的從一個完全陌生的過程到一個慢慢熟悉的過程到自己能夠得心應手的去處理一件事情的時候，覺得自己成長了，也逐漸成熟了?，F(xiàn)就這一年來的具體工作情況總結如下：
我們公司是以銷售為主的公司，一切工作都是圍繞銷售在運轉，而作為銷售助理，是公司內外聯(lián)接的一根紐帶。對公司內外的許多工作進行協(xié)調、溝通，做到上情下達，這就決定了銷售內勤的工作繁雜的特點。每天除了計劃內的工作外，還經(jīng)常有計劃外的事情需要處理，而且通常都是非常緊急，讓我不得不放下手頭的工作先去解決，因此這些臨時性的事務占用了大部分工作時間，經(jīng)常是忙忙碌碌的一天下來，原本計劃要完成的卻沒有做，但手頭的工作也不能耽誤，今天欠了帳，明天還會有其他的工作需要去處理，因此，我經(jīng)常只能把一些計劃的工作利用休息時間來進行“補課”。
銷售部門內勤人員少，工作壓力大，特別是公司業(yè)務繁忙時，這就需要部門員工團結協(xié)作。在這一年里，我都積極配合各部門做好各種工作，與部門同事心往一處想，勁往一處使，不會計較干得多，干得少，只希望把各項工作做的圓滿，順利。
19年，是xxx的效益與服務年，而銷售助理最重要的工作職責就是服務職責，服務于客戶，服務于銷售經(jīng)理。我認真做好服務工作，以保障工作的正常開展，以一顆真誠的心去為大家服務。
一筆銷售從報價到確認簽合同到出貨，到貨款收回一系列程序，都嚴格遵守公司制度。珍惜每一次與客戶接觸交流的機會，認真處理每一位客戶的來電，來函，積極配合銷售經(jīng)理工作，做到報價及時，發(fā)貨及時，以最大程度保證公司的信譽，在這一年中，完成200多份合同的制訂，800多筆貨物的銷售手續(xù)，盡最大能力沒有出現(xiàn)工作失誤。
文檔的建立及制度的制訂；由于剛開始接手銷售助理這份工作，沒有做好交接手續(xù)，銷售文檔資料及工作流程都是亂的，經(jīng)過幾個月的工作實踐和熟悉，逐漸將客戶合同按年分類整理歸檔，電腦資料分門別類整理歸檔，銷售單據(jù)按單位歸檔。協(xié)助副總經(jīng)理修訂完善公司制度及工作流程。
1、工作總體思路不清晰，不能積極主動發(fā)揮自身特長，而是被動適應工作需要，公司交辦的事能夠完成，但自己不會主動牽著工作走，缺乏認真鉆研，開拓進取的精神，忙碌于日常工作，工作沒有上升到一定高度，造成工作上的一些被動狀態(tài)。
2、業(yè)務知識的貧乏，給平時的工作帶來了很大的障礙。
最后，非常感謝xxx在20xx年給了自己這么大的一個工作空間和發(fā)展平臺，感謝同事、領導在過去一年工作中給予的支持與幫助。
20xx年是我們公司“xx”計劃的最后一年，是給我們要以扎實的腳步邁向“xxx”計劃的最后一年，是讓我們每位員工邁向小康生活，實現(xiàn)價值的一年。希望在20xx年大家更好的合作，以新的氣象，面對新的任務新的壓力，以新的面貌，更加積極主動的態(tài)度去迎接新的挑戰(zhàn)，在工作崗位上發(fā)揮更大的作用，為公司的發(fā)展盡一份力。謝謝！
時間不露聲息的走過，不知不覺我來到公司快x個月了，從剛剛進來什么人都不認識，到轉眼間我和同事都彼此熟悉了，時間也就這樣的過去了，作為一名新人，我明白到了要做好這份工作沒有想象中簡單，同時也大致了解到了公司的業(yè)務運作，現(xiàn)在我對自己的工作進行總結，內容主要有以下幾項：
熱愛自己的本職工作，能夠正確認真的對待每一項工作，工作投入，熱心為大家服務，認真遵守勞動紀律，保證按時出勤，出勤率高，有效利用工作時間，堅守崗位，保證工作能按時完成。
在開展工作之前做好個人工作計劃，有主次的先后及時的完成工作，達到預期的效果，同時在工作中學習了很多東西，也鍛煉了自己，經(jīng)過不懈的努力，使工作水平有了長足的進步，開創(chuàng)了工作的新局面，為公司及部門工作做出了應有的貢獻。
我是x月份來到公司工作，擔任公司銷售助理，由于現(xiàn)在我們公司新產品投入市場的時間還短，我在這個崗位還算空閑，最多的時間就是學習新產品的知識，讓自己更容易受本職工作，在同事的指導，還有部門開會過程中，看到了許多同事的優(yōu)秀表現(xiàn)，也從他們那邊學到了一些專業(yè)知識，從而在這個領域中也能有自己的見解。
在這x個月中，我本著“把工作做的更好”這樣一個目標，開拓創(chuàng)新意識，積極圓滿的完成了以下本職工作：
1、負責自己辦公桌及周邊的衛(wèi)生，讓自己和他人的工作環(huán)境不受影響。
2、認真負責的完成各項任務，在進公司不久就和公司領導到河南去參加藥展會，讓我學習到了好多。
總結x個月的工作，盡管有了一定的進步和成績，但在一些方面還存在著不足。比如個別工作做的還不夠完善，專業(yè)知識不夠，這有待于在今后的工作中加以改進。在公司的x個月的工作中，我得到了公司領導和同事的大力幫助，這是我非常感謝他們的地方，在他們的幫助下，我快速的適應了公司的工作，我為此感到非常的感激。
大堂助理工作總結篇十三
xx年即將過去，在這將近一年的時間中我通過努力的工作，也有了一點收獲，臨近年終，我對自己的工作做一下總結。目的在于吸取教訓，提高自己，以至于把工作做的更好，自己有信心也有決心把明年的工作做的更好。下面我對今年的工作進行簡要的總結。
為了迅速融入到這個行業(yè)中來，到國內部之后，一切從零開始，一邊學習產品知識，一邊盡我本職，擔任期間，我學到了許多產品知識，從接單到發(fā)完貨，認真監(jiān)督檢驗貨物。確保貨物數(shù)量正確，不受損！但我也有做得不好的地方，比如在與客戶的溝通中，我不能很快的回復客戶的問題，不過請教了經(jīng)理跟同事后，后來慢慢的我可以清楚、流利的應對客戶所提到的各種問題，準確的把握客戶的需要，良好的與客戶溝通，因此逐漸取得了客戶的信任。在不斷的學習產品知識和積累經(jīng)驗的同時，自己的能力都比以前有了一個較大幅度的提高！
1）財務方面，我天天都做好日記賬，將天天的每一筆進出帳具體做好記錄！上交總公司、應收賬款，我把好關、督促銷售員及時收回賬款！財務方面，因為之前沒接觸過、還是有很多地方不懂、但是我會虛心討教，把工作做得更出色！
2）至于倉庫的治理，天天認真登記出庫情況，鋪貨登記！庫存方面一般都是最低庫存訂貨，但有時因為疏忽，零庫存訂貨、造成斷貨的現(xiàn)象，這點我會細心、避免再有零庫存訂貨的發(fā)生！
4）認真負責自己的本職工作，協(xié)助上司交代完成的工作！
1）總公司倉庫希望能把嚴點，、自辦事處開辦以來，那邊發(fā)貨頻頻出現(xiàn)差錯、已經(jīng)提議多次了、后來稍微了有了好轉、但是這幾次又出現(xiàn)了以前同樣的錯誤，產品經(jīng)常發(fā)錯型號！
2）返修貨不及時、給客戶留下不好的印象、感覺我們的售后服務做得不到位！
客觀上的一些因素雖然存在，在工作中其他的一些做法也有很大的問題，主要表現(xiàn)在銷售工作最基本的客戶訪問量太少。北京辦事處是今年六月份開始工作的，在開始工作倒現(xiàn)在有記載的客戶訪問記錄有105個，加上沒有記錄的概括為20個，6個月的時間，總體計算三個銷售人員一天拜訪的客戶量20個。從上面的數(shù)字上看我們基本的訪問客戶工作沒有做好。以上是我的總結、有不對之處，還望上級領導指點！
21世紀是個信息發(fā)達的世紀，在開發(fā)新客戶中，我們可以通過網(wǎng)絡、報刊、雜志等途徑來尋找新客戶。另外，讓客戶了解到公司也很重要，在此我有點建議，如果有時間的話，大家可以多發(fā)些信息，以便更多的人了解到公司，了解到咱公司的產品，為公司爭取到更多的客戶資源。在客戶跟進方面，我主要負責寄樣品和畫冊，后繼跟進由銷售人員負責，當然我也要了解客戶處于哪個進度，在銷售人員外出的情狀下，我也可以跟進。每個新開發(fā)的客戶，我都將制表統(tǒng)計，在開發(fā)客戶的得失之處我們可以做分析。建議每半個月可以開一次例會來分析近來客戶的狀況，對于未成交的客戶我們可以做一個總結，以便更好地跟進，對于成交的客戶我們也可以拿出來分享以供大家學習。
a、回復交期。
每個訂單下單后我將及時回復的交期，如果交期有問題就和客戶溝通，如果客戶不能接受延期，我將和生產部門協(xié)調好，盡量滿足客戶的要求。
b、貨物的跟進。
產品生產過程可能會有這樣或者那樣的狀況出現(xiàn)，以致延誤了出貨，此時和生產部門的溝通顯得尤為重要。在和生產部門的溝通時，我會盡量協(xié)調好各方便的關系，心平氣好的把事情處理好以保證出貨的及時。出貨后把貨運或者快遞公司電話、發(fā)貨日期、單號等信息反饋給客戶，以便客轉自：戶查詢和簽收。
c、產品的改進。
公司的產品有改進是公司的一種進步，我們在啟用新品時，首先要給客戶送樣，得到他們的承認后方可使用，若他們不接受，我們將作相應的改進滿足他們的需求。
d、回訪和溝通。
對于老客戶的回訪，我們是不定期的。在節(jié)假日里我們是一定要送出問候和祝福的，在重要的日子里可以送些小禮品以增進感情。在平時，我們也要和客戶保持聯(lián)絡，關心他們的狀況，平?？梢酝ㄟ^電話qqeami等聯(lián)絡感情。如果方便的話，可以登門拜訪客戶，以便促進我們和客戶之間的關系。對于大客戶反映的問題，我們會作為重點來解決，及時把信息反饋，讓他們有一種被重視的感覺。當然對于一般客戶的問題我們也不會忽略。總之要維護客群關系，溝通是關鍵。我們會盡最大努力把客群關系搞好。
對于公司的職員來說，熟悉公司的產品是很必要的。為了發(fā)展，公司可能會有產品改進或者新品的推出，建議公司經(jīng)常作一些產品的培訓，讓我們對咱公司的產品更加了解。此外，工作中學習也是很重要的，如果有時間的話，建議公司開展一些工作技能的培訓，讓大家成長得更快。還有，工作之余我們可以開展一些活動，比方爬山，游泳、乒乓球賽、羽毛球賽等等豐富我們的業(yè)余生活。公司可以有自己的企業(yè)文化，創(chuàng)辦自己的月刊。
以上是我的計劃和建議，有什么不當?shù)牡胤竭€請領導指正。在新的一年里，我將會盡最大的努力協(xié)助銷售員共同完成銷售目標。我們大家一起努力，將工作做到更好！在不久的將來，我相信公司一定會發(fā)展得更好、更快！
大堂助理工作總結篇十四
首先非常榮幸能在xx年8月份正式加入食品有限公司，成為這個大家庭的一份子，為公司發(fā)展盡一份綿薄之力。
現(xiàn)按照“廠長助理”一職的工作職責做出xx年的工作總結，請上級斧正。
1、參與自動油炸生產線布局規(guī)劃及可能產生的各種問題討論，并做相應對策建議研討。于自動油炸生產線購置回來之前參與了生產線的全面商討工作，對廠家提出基于我司生產場地和空間等硬性制約條件的生產線要求。目前生產線能夠進行基本生產操作，但是產能還未達到理想目標，正在進一步調試改進中。
2、積極參與iso9001的推行工作，并按照部門計劃和廠長要求編寫、整合、規(guī)范部分三階文件。制訂與iso相關的各作業(yè)表單，對各部門進行教導填寫，督促、檢查各表單填寫情況，規(guī)范生產部表單作業(yè)系統(tǒng)。
3、協(xié)助廠長處理生產管理部與品控部、營業(yè)部、人事部、財務部以及總經(jīng)辦相關方面的溝通工作。如人員的流失與增補及時與人事部溝通，品質問題的反饋與改善及時與品控部溝通，產銷協(xié)調異常立即與總經(jīng)辦及營業(yè)部溝通等。并及時掌握車間人員、機械設備、品質、衛(wèi)生、產能等主要生產要素的具體情況，反饋上報廠長，給予處理意見并協(xié)助處理。
4、10月8日-10月28日我司由于產能原因引進使用一批零時工進行作業(yè)，為期20天。前期進廠之前對其進行了相關的衛(wèi)生、安全、紀律的宣導工作，進車間后時刻跟蹤其作業(yè)狀態(tài)，與零時工領隊緊密聯(lián)系，按上級要求基本完成了每天的產能達標，期間對于不能擺正作業(yè)心態(tài)，可能危及到管理權威和產品安全的臨時工進行了剔除和更換，并記錄了每天作業(yè)時間和產能，用于工資核算。在車間助理李小燕的配合下，此次用零時工計劃基本達成預定目標，保障后續(xù)產銷協(xié)調的正常。
5、內部人員、工器具及設備的協(xié)調工作暫未開展，xx年將關注并加強本項工作內容。
1、準時提醒并參加生產部周例會和早會，就會議商討決議事項進行跟蹤，及時匯報決議的進行狀態(tài)和進度，保障部門執(zhí)行力。
2、經(jīng)常性到車間巡查督導生產運行狀況，就生產異常及生產平衡問題向上級匯報并提出可行方案，協(xié)助處理生產突發(fā)事件。
3、貫徹iso9000在我部門內的運行，響應上級號召參與了各程序文件的評審，給予個人修正意見。在iso運行期間，協(xié)助各部門做好文件表單規(guī)范化工作，同時密切配合品控部門針對質量事項的各項要求和整改，跟進各不合格事項的改進，堅決讓質量意識深入人心。
4、系統(tǒng)跟進各職能部門的生產5要素：人、機、料、法、環(huán)。針對異常和可能出現(xiàn)的異常及時匯報廠長，就廠長下達的決議進行跟進，保障令行禁止，上下貫通。
5、10月15日-10月底，生產二部鐘昌摸主管請假，代理生產主管一職，對二車間的生產計劃，人員排班，品質衛(wèi)生等進行安排和關注，在車間助理及文員的協(xié)助和緊密配合下，保障了生產作業(yè)有序進行，產品品質穩(wěn)定。
6、xx年預備將生產計劃平衡納入工作內容并作為工作重點跟進事項。
1、逐步完善部門內部文件管理，起草各項制度及表單；此項工作仍在進行中。
3、編制生產日報和月報。匯集成產量、大型原料進銷存、人員、主料不良四大表格，本工作已納入每日常規(guī)工作流程中。
1、在廠長要求下，于9月份完成了對車間炒制工的技能考核工作。以考試形式加深員工對操作要求的印象。另：針對新員工入職后不能適應車間問題而編制了入職須知，每位新晉員工都經(jīng)過半小時左右的面對面交談培訓，既拉近了與員工的距離，使員工產生歸屬感，又使員工明了車間基本情況，加深了對品質、衛(wèi)生、安全的認知，免去生產主管入車間后再次宣導工作。該項工作已納入日常工作流程中。
2、組織員工團體活動：在廠長的指導和人事部協(xié)助下，按要求完成了‘迎新杯二人三足接力賽’的策劃工作，并于12月18日在各位同事的積極參與下共同度過歡樂的下午，圓滿完成。
1、廠長授權范圍內行使廠長的職責；
2、接受廠長臨時性的工作安排。
以上為本人進廠以后的工作總結，不足之處請上級領導務必指出批評，以便改進，從而使部門工作開展更順利，公司目標達成更順暢。
大堂助理工作總結篇十五
今年夏天是我真正的第一次參加社會實踐，在一個影樓里工作的。我一直都明白，學校希望我們參加社會實踐是為了讓我們更好的接觸社會，并且了解社會，雖然說大學是個微型社會，多少在學校的大學生畢竟都還是比較單純的，所以只有之間親身接觸社會，才可以學到怎么樣和社會上的各式各樣的人接觸，從而提高之間適應社會的能力，積極提高之間個方面的修養(yǎng)，樹立起為學校為社會服務的思想。通過這倆個月的實踐，我深深地體會到這個專業(yè)的優(yōu)勢和劣勢，并且初步適應了這個專業(yè)以后的發(fā)展方向，從中我吸收了新的理念，和逐步形成了新的觀念。在倆個月的實踐中，我覺得好快，從最初的不適宜到后來的可以掌控整個局面，我確實也是很辛苦，吃了不少苦。并且我在實踐的期間，由于睡眠不足，內分泌失調，嚴重的青春痘，以至于現(xiàn)在都不太協(xié)調。社會是我學習的大教堂，我終于找到了適合之間的方向，找到了自己真正的人生觀，價值觀，為我以后畢業(yè)再激烈的競爭中取勝奠定了良好的基礎，我在實踐中學到不少東西，也是，無論從生理上，還是心理上，我覺得自己都成熟了不少，有很多感悟：
我在的單位是xx巴黎婚紗，在這個影樓工作了倆個月，我剛開始去了，住的是碧玉華府小區(qū)的員工樓，前幾天由于挺新鮮的，后來我卻是不適應了，因為我一直在宿舍和大學同學都特別的好，慢慢的我知道，原來在影樓工作的他們都是技校畢業(yè)的，或者是藝校畢業(yè)的，他們都特別有個性，很個性，我是一個比較傳統(tǒng)的女孩，和他們一起，我們的說話方式和我們不一樣，而且開的玩笑也不一樣，我漸漸不知道怎么與她們相處，社會上人際交往非常復雜,但是具體多么復雜,我想也很難說清楚,只有經(jīng)歷了才能了解.才能有深刻的感受,大家為了工作走到一起, 每一個人都有自己的思想和個性，要跟他們處理好關系得需要許多技巧,就看你怎么把握了.我想說的一點就是,在交際中,既然我不能改變一些東西,那我們就學著適應它.如果還不行，那就改變一下適應它的方法。讓我在這次社會實踐中掌握了很多東西，最重要的就是使我在待人接物、如何處理好人際關系這方面有了很大的進步。
同時在這次實踐中使我深深體會到我們必須在工作中勤于動手慢慢琢磨，不斷學習不斷積累。遇到不懂的地方，自己先想方設法解決，實在不行可以虛心請教他人，而沒有自學能力的人遲早要被企業(yè)和社會所淘汰。經(jīng)過了一段時間，她們漸漸和我特別好，我也不自覺融入了我們電腦部，其中有一個是我的師傅吧，她教我影樓最基本的調色，怎樣把一個難看的片子調的`好看，后來，我又慢慢學習會了修片，后來基本一天修一百張片子，基本每天對著電腦，不知道什么叫做累，后來要開學了，我要走了，我離開的那天，正好下著魚，她們把我送上公交車，看著我走了，我心里也是很舍不得，雖然剛開始我是那么的不適應。后來我明白了，確實每個人都有他的優(yōu)點，關鍵在于你看她們的心態(tài)，還有就是別人沒有理由對你好，如果她們對你好，你就應該感到幸運，感謝她們，珍惜對方對你的幫助?，F(xiàn)在我想開學一定再回去看看她們，給她們帶一些我們家鄉(xiāng)的特產，我真的很想她們，巴黎的好姐妹們。
這樣是最好的，就是最好的，在梁姐的鼓勵下，我慢慢適應了各種各樣的客人，懂得看什么人的臉色，基本知道，他哪部滿意，想怎么樣改，怎么樣將任務量降到最低，因為人都會認為自己是最漂亮的，所以基本上每天在不停地夸她們漂亮，還有很多客人為了提前拷走底片，竟然和我玩起了,捉迷藏，把我引走，然后偷著插優(yōu)盤，明天和各種的人相處下來，我，對與我這種鋼接觸社會的人來說，很累，不僅僅是身體累，還是心理上更累，另一方面，實踐可為以后找工作打基礎。通過這段時間的實習，學到一些在學校里學不到的東西。因為環(huán)境的不同，接觸的人與事不同，從中所學的東西自然就不一樣了。要學會從實踐中學習，從學習中實踐。我們不只要學好學校里所學到的知識，還要不斷從生活中，實踐中學其他知識，不斷地從各方面武裝自已，才能在競爭中突出自已，表現(xiàn)自已。
我們這個專業(yè)是靠手吃飯的，手快的掙錢就很多，手慢的就不行了，雖然它以后掙錢還可以吧，但是以后的工作量會很大，尤其是以后成家了以后，為了養(yǎng)家更得拼命工作了，我覺得很辛苦，但是三十而立，現(xiàn)在不拼搏何時拼搏？所以現(xiàn)在必須做好心理準備，以后想在大城市工作生活，辛苦掙錢那是必須的。整天在公司辛辛苦苦上班,天天面對的都是同一樣事物,好辛苦啊!在那時,我才真真正正的明白,原來父母在外打工掙錢真的很不容易! 21世紀是職業(yè)女性的社會，女孩子就算不做女強人，但是最基本也得經(jīng)濟獨立，只有經(jīng)濟獨立才有人格的獨立。
大堂助理工作總結篇十六
春逝秋飛，轉瞬間冬來到，龍城公司在集團總經(jīng)理的親自帶領下，駿馬騰飛，昂首跨越了不平凡的##年度——馬到功成，一舉取得了驕人的經(jīng)營業(yè)績，產銷值超過1.5億元，實現(xiàn)產品生產產量累計達1000萬臺，比##年的800萬臺增加25%，銷售達1.6億元（預計），比##年的1.38億增加15.94%，超額完成了##年度集團公司下達的年度經(jīng)營目標。
行政人事部是公司總經(jīng)理室直接領導下的行政人事部門，是承上啟下、溝通內外、協(xié)調左右、聯(lián)系四面八方的樞紐，工作也千頭萬緒，有文書處理、檔案管理、文件批轉、人事管理、體系管理、薪資管理、安全環(huán)保管理等。行政人事部4名人員各司其職，##年度，圍繞公司年度的經(jīng)營目標，在人力資源、行政后勤、安全環(huán)保和企業(yè)管理四個方面進行了戰(zhàn)略性地管理，落實了一系列的管理措施，加大管理力度和監(jiān)督力度，本部門工作取得了一定的管理工作業(yè)績。行政人事部工作雖然繁雜瑣碎，人員雖然很少，但我們卻分工不分家，在工作上相互鼓勵，相互學習。過去的一年，行政人事部在公司領導的關心和幫助下，在全體員工的不懈努力下，各項工作有了一定的進展，為20xx工作奠定了基礎，創(chuàng)造了良好的條件。為了總結經(jīng)驗、尋找差距，促進部門各項工作再上一個臺階，現(xiàn)將##年工作總結匯報如下：
1、人力資源戰(zhàn)略管理：結合公司近年來的發(fā)展規(guī)劃，逐步建立和完善了公司的人力資源管理體系，初步建立了公司人力資源6大管理模塊的框架，從真正意義上把公司的人力資源管理從以前人事管理提升到目前的人力資源管理的角度。行政人事部的角色也從以前單一的行政、人事管理的控制、改善演變到目前的服務和協(xié)助各部門管理的角度，完成了從人事管理—人力資源管理—人力資本的逐步演變。
2、組織設計和優(yōu)化：##年重新對公司的組織結構進行了優(yōu)化和結構上的調整，全面對各部門的職能進行了定位，4月份建立和完成了公司各部門新的組織架構，對人員進行了定編，并在此基礎上，結合上半年的內部調查、研究和實踐，在下半年對公司各部門近50多個崗位重新進行了崗位分析，并組織各部門重新對120個工作崗位進行了《工作崗位說明書》的編制和確認工作并及時下發(fā)實施到位。
3、員工入職管理。
招聘管理：根據(jù)需要，及時做好人員招聘及現(xiàn)有人員潛力開發(fā)工作人員招聘是行政人事部人事管理工作中的重點，09年隨著公司產能的提升，工作量加大，一線生產人員的招聘難度加大，為打破僵局，行政人事部采用多元化招聘手段，建立了合理的招聘渠道，目前保持與10多家職業(yè)中介機構有往來，免費注冊的招聘網(wǎng)站有6個；建立了公司的招聘和面試管理流程，##年度累計招聘人數(shù)為72人，目前新進人員留崗數(shù)為55人，新進人員的留崗率為80%。行政人事部在“人力資源是企業(yè)的第一生產力”前提下，努力把好招聘環(huán)節(jié)，力求提高員工整體文化素質，使高中生以上員工錄用和在冊高中生以上人員學歷比例由年初的60%提高到67%，提高了7個百分點，為本公司員工整體素質的進一步提高打下了堅實的基礎。從人員學歷分布上看，我公司基本具備了一支高學歷、知識豐富的人才隊伍。
人力資源的招聘與配置，不單純是開幾場招聘會如此簡單。要按照既定組織架構和各部門各職位工作分析來招聘人才滿足公司運營需求。也就是說，盡可能地節(jié)約人力成本，盡可能地使人盡其才，并保證組織高效運轉是人力資源的配置原則。所以，在達成目標過程中，今后將對各部門的人力需求進行必要的分析與控制。力爭使人事招聘與配置工作做到三點：滿足需求、保證儲備、謹慎招聘。
大堂助理工作總結篇一
作為大堂服務人員，除了要對銀行的金融產品、業(yè)務知識熟悉外，更要加強自身職業(yè)道德修養(yǎng)，愛行敬業(yè)。以下是sara為大家整理的銀行大堂助理工作總結，希望能幫到你們。
大堂日常工作看似很細小很簡單，卻讓我受益頗多。大堂引導員是個綜合性極強的職位，作為一名大堂引導員，每天都會遇到形形色色的客戶，在與他們接觸的過程中，我深刻的體會到何為耐心、細心、虛心、誠心、貼心。去年12月份，順義區(qū)啟動拆遷工程，裕翔路支行全程參與吸收拆遷款的工作，我陪同網(wǎng)點行長、大堂經(jīng)理、理財經(jīng)理連續(xù)一個月親自到村子里，走街串巷營銷我行理財產品，風雪無阻。這是我第一次學習如何營銷，對于我的營銷能力是個很好的鍛煉機會。此次行動，雖然不是很成功，但也得到了不少村民的.支持。我也曾幾次親自帶客戶去北京銀行、農商銀行將拆遷款轉到我行購買理財產品。在我網(wǎng)點全員營銷的努力下，我網(wǎng)點獲得了20xx年順義支行儲蓄存款第一名的驕人成績。作為服務行業(yè)，難免會遇到客戶不滿意，指責，甚至故意刁難的情況，我學會了謹言慎行，因為業(yè)務復雜多樣，也許是小小的疏忽大意，也許是少說一個字，都會給客戶和銀行帶來很大的麻煩和損失。一次客戶持外地卡取款，由于我沒有把手續(xù)費用說清楚，使客戶在柜臺取款比在atm機上取款多付了20元錢，造成了客戶的強烈不滿，也給網(wǎng)點大堂秩序造成了一些不好的影響。從那以后，我一直謹言慎行，不清楚的問題，問清楚了再為客戶解答；清楚的問題，要一個字不落的為客戶解答。最近，對面的新國際展覽中心又開始進入的活躍期，每天客流量很大，社會各個階層的客戶都有，參展商絡繹不絕，我們要做的就是對客戶進行細分，針對不同的客戶提供不同的個性化服務。盡可能的滿足客戶的要求，使客戶能夠盡快的辦好業(yè)務，滿意的離開。
在這三個月的實習過程中，我學習了中國銀行的各種銀行卡、信用卡業(yè)務，各種業(yè)務收費情況，對公開立賬戶業(yè)務，對公對私理財業(yè)務，基金、保險銷售，客戶溝通，金融英語，消費信貸，汽車分期，對其他日常業(yè)務有了初步的了解。而且我還學習了如何做人，如何做一名優(yōu)秀的金融機構從業(yè)者，從師傅們身上我學到了奉獻、盡職、誠實的優(yōu)秀職業(yè)品質。通過這次實習，我還體會到了什么是團隊精神，團隊精神就是分工合作基礎上的集體努力，為了一個共同的目標大家共同奮斗。在今后的工作中，我將認真總結這次難忘的實習經(jīng)歷帶給我的各種收獲，發(fā)揚銀行員工身上的優(yōu)秀品德，為北工大耿丹學院爭光，實現(xiàn)自己心中的理想。這次實習是一個過渡期，它很好的將我在校學習的管理學，經(jīng)濟學，商業(yè)銀行經(jīng)營學的理論知識與社會實踐聯(lián)系在了一起，為我以后踏入社會奠定了良好的基礎，盡快完成學生向成人的轉變，對此，我已經(jīng)端正了自己心態(tài)，準備迎接未來更多的挑戰(zhàn)。
經(jīng)過一個月的實習，我開始從懵懂的狀態(tài)中走出來，漸漸地熟悉了銀行業(yè)務流程，了解了各種各樣的銀行業(yè)務，在師傅細心的指導下，慢慢地融入到緊張的工作中。這一個月的實習是我從學生步入職場的重要的過渡，對我來說有很大幫助，為我將來走上工作崗位打下堅實的基礎。
在xx支行的生活是非常忙碌的，每天營業(yè)廳內不斷有打印機的聲音，點鈔的聲音，蓋印章的聲音，絡繹不絕的人流讓我這個小小的大堂經(jīng)理助理也忙得焦頭爛額。很感謝支行的各位師傅，愿在百忙之中抽出時間悉心幫我解答我不懂的問題，豪不保留地傳授著他們的經(jīng)驗，由于他們的悉心教導和無私幫助，使我大大提高了對銀行業(yè)務的熟悉程度，這對我的實習經(jīng)歷來說是十分重要的。
還記得，剛來到這里實習，領導們曾關心的問我累不累，說真的，緊張而繁忙的工作的確有點累。但人在其位，心盡其職，我為自己所承擔的一份責任感到自豪，因為責任證明了自己價值的存在，就像劉備對諸葛亮的重托，責任是對品格的信任，是對能力的認同，是一種使命，一種榮譽。而履行好自己的職責，發(fā)揮自己的能力，克服困難完成工作，更是一種價值的體現(xiàn)。責任回贈我更多的不是壓力和辛苦，而是享受工作的樂趣和取得成績后的快樂。
工作中期我開始明白不管在學校學了多少理論，明白了多少理論，到了新的工作崗位基本事要從零起步。因為很多東西事課堂上沒有的，接觸不到的。在銀行里，每一個工作人員都是自己的老師，要虛心的請教，多發(fā)現(xiàn)，多分析比較，多總結，充分發(fā)揮自己的主觀能動性和工作積極性。這樣才能把工作完善，讓他人滿意。雖然一個月下來我并沒有成為銀行知識全才，可至少也懂了很多銀行業(yè)務知識。而且，大堂經(jīng)理助理這個崗位能培養(yǎng)足夠的應變能力。在工作期間常常會遇到刁蠻的顧客，或者設備出現(xiàn)問題之類的境況。一開始總是不知道怎么辦，后來也慢慢開始學會如何安撫顧客，如何對設備問題進行處理等。在應變能力上有所提高。
通過這次實習我熟悉和適應了銀行的一些基本流程和業(yè)務操作環(huán)節(jié)，了解了什么是工作，工作是怎么一回事，也了解了一些復雜而微妙的社會人際關系，為我以后的社會人際交往做了個熱身運動。同時通過這次實習也讓我又一次了解了自己存在的優(yōu)缺點。作為新入行的大學生，我要學習的東西還有很多，難免會犯錯誤，但是犯了錯誤，我應立刻向領導坦白錯誤，并請領導教給我糾正的方法。一定要有一顆主動承擔責任、主動承擔錯誤的心，切不可臨陣脫逃、推脫責任。一個有責任心的人在任何崗位上都可以做得很好，一個沒有責任心的人做任何事情都不可能那么一帆風順。新入行的員工，一定記住要學會承擔責任。
很高興能加入建行這個大家庭，在今后的工作中，我會一如既往的積極學習業(yè)務知識，鍛煉業(yè)務技能，不懂就問，虛心向領導和師傅請教，多學多練，多做多想，爭取做一名合格的建行人！時間過的真快，轉眼間20xx年過去了，在20xx年的時間里我們網(wǎng)點取得了驕人的成績，基金理財?shù)雀黜椫笜硕济星懊?。特別是作為大堂經(jīng)理專項負責的信用卡工作名列全行第二。現(xiàn)將主要工作作以總結。
今年我在xx支行擔任大堂經(jīng)理一職，隨著商業(yè)銀行的市場化，服務也越來越受到重視，而大堂這個工作是客戶接觸我行優(yōu)質服務的開端，是客戶對我行的第一印象，因此我行對我們的要求也格外嚴格；大堂經(jīng)理是連接客戶、柜員、客戶經(jīng)理的紐帶。我們不僅是工作人員，同時也是客戶的代言人。在客戶迷茫時，我們?yōu)槠渲该鞣较?；在客戶遇到困難時，我們施予援手；當客戶不解時，我們耐心解釋；我們要隨時隨地，急客戶所急，想客戶所想。我們xx支行地處居民生活社區(qū)，平時每天來辦理業(yè)務的客戶中老齡客戶居多，特別是在社保工資集中發(fā)放日柜面壓力非常大，一開門就擁進三十人左右。為了解決老齡客戶偏多，存折業(yè)務較多這個問題，我積極安排大廳人員及時帶客戶到自助設備上去登折，幫他們查帳，帶有卡客戶到自助設備辦理，進行客戶分流，從而減輕柜面壓力。每當客流量較大時，我就會大聲詢問：“**客戶請到*號柜臺辦理業(yè)務”，以免一些客戶因為中途離開造成空號占據(jù)時間，保持營業(yè)廳內良好的工作秩序。因為只有良好的營業(yè)秩序，我們才能成功地尋找到我們的目標客戶，營銷我們的理財產品，引薦給我們的客戶經(jīng)理，實現(xiàn)服務與營銷一體化。
作為大堂經(jīng)理，我們不僅僅是要熟悉業(yè)務和產品，還要會維護我行的自助設備。每當自助設備出現(xiàn)卡鈔缺紙等故障我都能輕松處理，從而保證機器正常使用分流工作正常進行。大堂經(jīng)理更要加強自身職業(yè)道德修養(yǎng)，愛行敬業(yè)。在工作中，遵守社會公德和職業(yè)道德。不透漏客戶任何信息。平時工作中，大堂經(jīng)理的一言一行通常會第一時間受到客戶的關注，在服務禮儀上要做到熱情、大方，主動、規(guī)范。大堂經(jīng)理還應具備良好的協(xié)調能力，怎樣調動好三方人員和保安師傅的工作，發(fā)揮他們的作用，便是我平時需要注意的。平時要注意協(xié)調柜員和大廳工作人員，提高凝聚力，發(fā)揮團隊精神。而對待那些駐點人員，首先我們不能把他們當外人看待，要把他們看成我們工行的一員，盡量推薦一些好的客戶給他們，平時尊重并關心他們，給他們創(chuàng)造一個好的工作平臺，實現(xiàn)雙贏。
20xx年，我在大堂經(jīng)理這個崗位上學習到了許多與客戶交流的經(jīng)驗和一些營銷的技巧，但也存在許多的不足之處。在今年的神秘人檢查中，我行得分尚可，主要丟分在外部環(huán)境和一些細節(jié)上出現(xiàn)了問題，針對這些問題，我們在平時積極培訓，注意細節(jié)。我相信，只有踏踏實實，默默無聞的耕耘，才能結出豐碩的果實。
在新的征程里，我要努力學習服務技巧和專業(yè)知識，提高自身業(yè)務水平，以新的面貌，為客戶提供更好更優(yōu)質的服務。
大堂助理工作總結篇二
時間老是在悄無聲息中流逝，20xx年上半年將要畫上一個圓全句號。實在很xx企業(yè)給我供給鍛煉自個兒的機緣，更謝謝企業(yè)永久以來對我的相信和栽培！
回溯20xx年上半年我們大家一塊兒并肩經(jīng)歷了風風雨雨，酸甜苦辣，我發(fā)覺我實在發(fā)覺我長大了成熟了。在經(jīng)理和副總的引導下，做工不在像曾經(jīng)那末自嫩比曾經(jīng)有分寸了眾多，能和企業(yè)一塊兒生長，我覺得很自豪！
一轉瞬發(fā)覺我已經(jīng)來企業(yè)半年了，從商業(yè)上的事務助理到如今采集購買助理。剛才接替采購上頭的事，有好多事都很陌生，所以約略的說下采購助理職務和責任修養(yǎng)：生業(yè)修養(yǎng)里面含有生業(yè)道德、生業(yè)技能、生業(yè)行徑、生業(yè)風紀和生業(yè)認識等方面。
采購助理：主要是溝通，溝通是處置人際關系的不可缺少形式，對于行政工作，特別關緊。假如溝通比不過時、不正確，會嚴重影響工作的速率甚至于顯露出來背道而馳的不正確。樹立令人滿意的人際關系是溝通的金鑰匙，日常重視同事間的友善關系，力挽狂瀾地幫忙身邊需求幫忙的同仁，互相支持工作，有助于大家積極、管用地推興工作進程度。工作若是一成未變的，便會沒有生意，久而久之更會影響工作情緒，間接地為高效工作筑起一道兒無形的城垣。
在平時工作中，經(jīng)過對細節(jié)的仔細查看，盡力盡量找尋改進的有可能，使工作具有活力、飽含樂趣，也在潛移默化中提高了自個兒的創(chuàng)新思惟有經(jīng)驗。在社會形態(tài)整體中，沒有人能獨自保存生命，在企業(yè)也同樣，沒有若干工作是可以不必不論什么人幫忙就可以獨立完成的。不止只針對自個兒，一樣適合使用于不論什么人。在一般的日子里，積極參加、合適約事的工作，供給不可缺少的輔佐，開創(chuàng)令人滿意的工作氣氛，使之良性循環(huán)下去，是本人一直遵循的不二法則。我們企業(yè)雖不曲直常大，但我喜歡這么的工作背景，喜歡和企業(yè)一塊兒生長，期望能夠經(jīng)過我們大家一塊兒盡力盡量看著企業(yè)一天天兒壯大，我覺得很光榮幸運和自豪！
大堂助理工作總結篇三
根據(jù)學院畢業(yè)實習要求，本人從xx年3月至xx年6月在招商銀行烏魯木齊市{某某路段}支行進行為期三個月的實習，此次實習是為了將理論知識與實際工作相結合，為畢業(yè)后能更快更好地融入這個社會做出努力。
一、實習單位簡介。
招商銀行成立于1987年4月8日，是中國員復印、掃描資料等。
二、在銀行大堂和客戶接觸，了解和滿足客戶的需求，幫助他們解決問題。大堂經(jīng)理在銀行起著重要的作用，是銀行與客戶的主要溝通橋梁。而我實習的崗位是大堂經(jīng)理助理，我接觸到的基本上是零售銀行中間業(yè)務（主要有基金、黃金、保險、其他理財產品等），而且實習中發(fā)現(xiàn)招行的零售銀行中間業(yè)務做得很成功。據(jù)調查，招行中間業(yè)務的業(yè)績位于新疆地區(qū)所有銀行之首。由于是在校的實習生，我沒有接受上崗前的培訓就直接去銀行上班了，邊工作邊學習。銀行部的大堂經(jīng)理紀稍微大一點的也會辦理上銀行的業(yè)務，他們一般是股民，在上操作會比較方便。銀顧客中男性比女性多，一般的女性思想會較同年紀的男性保守，據(jù)我詢問和了解大部分不愿意開通銀的女性認為銀不安全。
“金葵花”理財是招商銀行面向高端客戶提供的涵蓋負債、資產、中間業(yè)務及理財顧問等全方位綜合理財服務體系，其核心價值在于通過貴賓理財經(jīng)理為高端客戶提供一對一的個性化服務?？蛻糁灰谡猩蹄y行賬戶資產總額達到人民幣50萬元，即可申請“金葵花”卡，享有“金葵花”貴賓理財服務。經(jīng)過一段時間的接觸，我發(fā)現(xiàn)有錢的人真的很多，因此高端理財服務是市場必須擁有的。認真的對待每一位客戶，才能留住老客戶，帶來新客戶，不斷擴展人脈。同時也為自己帶來巨大的收獲，包括自己經(jīng)濟上的和工作需求上的。
在此次實習期間，我還很幸運的隨支行高管以及個人貸款部門的工作人員出了幾天外勤。我們到自治區(qū)黨委集中收集資房款和集體辦理貸款。在這次的任務中，我負責pos機刷卡，錄繳款資料和收集貸款所需資料，同時也做一些咨詢工作，計算利率、錄入報表等工作。在此次外勤工作中，我還結識了很多在黨委的工作人員，大家也建立了良好的關系，通過和他們的交流，我也懂了些對于公務員這個行業(yè)的相關知識和背景。也算是一種額外的收獲。
三、實習總結。
這次實習，除了讓我對招商銀行的基本業(yè)務有了一定了解，并且能進行基本操作外，我覺得自己在其他方面的收獲也是挺大的。作為一名一直生活在單純的大學校園的我，這次的實習無疑成為了我踏入社會前的一個平臺，為我今后踏入社會奠定了基礎。
首先，銀行的工作并不是想象中的那么輕松，實際上是很忙碌的，每天重復同樣的工作，同樣的動作。不過即使工作再累，也感覺很快樂，心里很滿足。因為老員工們熟練地辦理客戶提出的業(yè)務，專業(yè)的回答，靈活的指法，快速的辦理，還有良好的心態(tài)都是我現(xiàn)在學習和努力的目標。還有，我覺得在學校和單位的很大一個不同就是進入社會以后必須要有很強的責任心。在工作崗位上，我們必須要有強烈的責任感，要對自己的崗位負責，要對自己辦理的業(yè)務負責。如果沒有完成當天應該完成的工作，那職員必須得加班；如果不小心出現(xiàn)了錯誤，也必須負責糾正。
里深有體會。比如，有的業(yè)務辦理需要身份證件，雖然客戶可能是自己認識的人，他們也會要求對方出示證件，而當對方有所微詞時，他們也總是耐心的解釋為什么必須得這么做?，F(xiàn)在銀行已經(jīng)屬于服務行業(yè)，所以職員的工作態(tài)度問題尤為重要，這點我有親身感受。
最后，我深刻的體會到書本上的知識與實際中的應用還是有一定差距的，在工作中學歷并不顯得最重要，主要看的是個人的業(yè)務能力和交際能力。僅僅掌握好書本知識是遠遠不夠的，實際中的各種操作技能是最重要的，而這也正是自己需要學習和努力的地方。只有把書本和實際結合起來，增強動手能力，才能更好地完成各種工作。我覺得到了實際工作中以后，任何工作，只要做得時間久了是誰都會做的，但在實際工作中動手能力更顯得尤為重要。
因此，我體會到，如果將我們在大學里所學的知識與更多的實踐結合在一起，用實踐來檢驗真理，使一個大專生具備較強的處理基本實務的能力與比較系統(tǒng)的專業(yè)知識，這才是我們實習的真正目的。
剛實習，身心都很疲累，壓力劇增，但偶然發(fā)生的小插曲，比如客戶輕輕的一聲“謝謝”，便可燃起心中的激情；激情讓我對工作充滿熱情，耐心讓我細心的對待工作，力求做好每一個小細節(jié)，精益求精，激情與耐心互補促進，才能碰撞出最美麗的火花。自己只要堅持做一個有“心”人：虛心學習業(yè)務、用心鍛煉技能、耐心辦理業(yè)務、熱心對待客戶，工作便一定可以做好。
在這里，我收獲的不僅是專業(yè)知識的提升，更是處于社會中做人做事的道理。感謝實習單位給我這么好的學習機會。
大堂助理工作總結篇四
一年來，審計室取得了可喜的成績但離教育內審和學院發(fā)展前進的步伐還有一定的差距：人員結構的合理性;對外交流和學習培訓的機會不多，工作的方法和手段浮于表面。
1.領導的重視與支持是搞好內審工作的關鍵。領導的重視程度越高，內審工作就越有依靠，發(fā)揮的作用也就越大。我們在今后做好工作的同時，還要更加注重同上級領導的交流，不定期匯報工作情況，以爭取領導的信任，取得了領導對內審工作的高度重視和大力支持。
2.健全的審計機構，合理的`人員結構及知識結構是做好審計工作的基礎條件。審計工作是一項政策性強，涉及面廣、專業(yè)技術要求高、工作難度大的工作。目前學院審計室的人員配置和人員結構與工作的要求仍然存在著一定的差距。希望能在新的一年有所改善。
3.內審要樹立服務意識。內審工作的性質決定了審計工作必須堅持監(jiān)督與服務并重，寓監(jiān)督與服務之中。內部審計歸根到底是一種內部管理行為，它的目標是為了加強內部管理，為管理者服務。結合學院實際，內審工作的監(jiān)督、評價、控制職能都必須著眼于為學院經(jīng)濟發(fā)展服務，把服務意識融于整個審計過程中，在做好監(jiān)督的同時為領導提供可靠的決策依據(jù)，當好參謀，以適應學院的快速健康發(fā)展，為學院發(fā)展壯大保駕護航。
我校在20xx年中，充分發(fā)揮了內部審計的作用，對于有效地防范風險、確保資金、規(guī)范內部，促進管理規(guī)范、協(xié)調發(fā)展起到了積極作用。我校內部審計小組根據(jù)教育局審計室20xx年初和學校內部審計計劃，在本年度完成了以下工作，主要工作內容：
一、進一步建立健全了內部審計工作的內容和工作制度；強化了、解決了審計工作中遇到的新問題，使審計工作由查錯防弊型向風險防范型和管理促進型轉變。
二、認真學習相關業(yè)務，及時了解對義務教育經(jīng)費保障的各項政策。在具體工作中對學校是否按政策規(guī)范收費、對作業(yè)本費的使用及結算、日常公用經(jīng)費的籌措和使用情況等作為一項重要內容進行了審計，保證內部審計在落實本校教育經(jīng)費保障體制中的作用。
三、對學校的'財務收支、經(jīng)費管理工作和食堂伙食費收支情況做到了一期一審，并及時上報審計工作，有效地提高了教育經(jīng)費使用效益。根據(jù)學校特點，今年我校內部審計的主要內容有：
1、對學校的各項進行了審核，內審小組認為學校的所有收入都及時入賬，并納入了學校的財務核算，無隱瞞、截留挪用、轉移學校收入的情況。
2、對學校的各項支出情況，包括工資、績效工資、經(jīng)補貼、伙食費等支出情況進行審核，重點審計了支出的真實性和合法性，有沒有損失浪費等行為，內審認為均符合有關規(guī)定要求。各項支出均屬合理。
3、對于學校的資產構成情況，經(jīng)審計認為貨幣資金按規(guī)定辦理了收付手續(xù)；固定資產做到了帳帳相符、帳物一致；各類往來款項作了相應清理。
4、對學校的負債也作了相應審計，學校從xx年后沒有產生新債，更沒有舉債消費。
5、對學校收費情況進行了重點審計，未發(fā)現(xiàn)亂收費現(xiàn)象，學校收費合理，只按規(guī)定收取了相應的費，且按月收取，用規(guī)定收據(jù)一月一開，并做到了收前公示。并對學生生活費了補助。
四、認真貫徹上級內審部門的文件，及時完成了教育局安排的各項工作。
1、嚴格了年度審計工作計劃，提高了對計劃嚴肅性的。在具體審計工作中原則，實事求是，客觀公正地看待和處理問題。
2、全面審計，突出重點。對學校的財務審計既以真實性為基礎把基本情況摸清楚，又抓重點問題進行深入地，爭取了從機制上和制度上提出解決問題的辦法。
3、完善了制度，嚴格了管理。嚴格審計質量管理，實行審計全過程質量控制，將審計準則、審計質量控制標準和制度落實到了審計、審計證據(jù)、審計底稿、審計報告等審計工作的各個環(huán)節(jié)。
4、今后進一步加強學習和，把審計工作做得更好。
大堂助理工作總結篇五
光陰轉瞬即逝，新的一年悄然將至，20xx年即將成為過去，加入公司的這一年，對于我來說是一種成長與進步的歷程。融入新的集體、開始新的學習、新的工作方式、工作內容、以及工作程序。從入職的員工手冊培訓、部總體業(yè)務培訓、技術服務部產品介紹、公司總體情況介紹、財務部制度培訓、部單獨實驗室制度培訓，到跟著學習實驗室儀器操作、指導一系列實驗操作。經(jīng)過一段時間的實習之后，我將接手新的實驗項目。感謝公司領導給我提供這個展示自己的平臺，感謝各位同事對我真誠的幫助，我將認真的做好自己的工作來回報各位，除此以外，也會不斷的學習新的知識，以迎接新的挑戰(zhàn)。
(一)20xx年x月x日，我正式加入到公司部，經(jīng)過三天的新員工培訓之后，便跟著學習相關的實驗操作，參與了實驗的相關優(yōu)化和靈敏度實驗，濃度梯度實驗結果顯示較好，不行，卻又比較理想。此外，按照的指示對新的實驗平臺—進行了相關文獻的收集和閱讀，并整理了相關資料?，F(xiàn)在協(xié)助xx正在領用實驗材料以及分裝稀釋，準備開始的專題實驗。
(二)工作中的不足。
1、個人修養(yǎng)、基本素質需要進一步提高。
2、理論水平和工作能力上還略顯不足，需要在學習中成長。
3、和同事之間的溝通還不夠融洽，需要進一步改善。
4、工作細心方面還有待進一步提高，充分認識“處處留心皆學問”的道理。
5、工作的主觀能動性還需要進一步提高。
1、增強責任感，服從領導安排，積極與領導溝通，提高工作效率。要積極主動地把工作做到點上，落到實處，減少工作失誤。時刻堅持不懂就問，不明白就多學的態(tài)度，與同事多合作，與領導多匯報工作情況，懂得團隊的力量和重要性。
2、加強理論知識相關的學習，不斷的完善自己的理論知識，可以更好的服務于公司的研發(fā)崗位。
3、要善于總結，要善于在成功中積累經(jīng)驗;善于在失敗中吸取教訓，努力使之轉化為成功。
4、勤學習、勤動腦、勤動手，協(xié)助xx加緊產品研發(fā)的效率，更快的轉化成產品。
大堂助理工作總結篇六
在領導的支持和幫助下，在各部門的大力配合下設備維修管理得到了進一步加強，涉筆管理制度得到詳細的制定和完善，維修的質量得到了有效控制，改變了過去維修不規(guī)范，出現(xiàn)了設備維修及時，故障處理等不規(guī)范工作方法，設備維修質量得到了有效提高，不但嚴格按照規(guī)范的設備維修程序操作，而且從考核力度上也得到了加強，為生產的完成打下良好的基礎。
1、每個月定期對車間設備進行日常保養(yǎng)檢查。隨時監(jiān)督員工嚴格按照操作規(guī)程進行設備操作，杜絕違章操作，發(fā)現(xiàn)隱患要求現(xiàn)場整改；要求車間做好設備日常保養(yǎng)記錄。
2、設備的保養(yǎng)、維修工作。
（1）重視保養(yǎng)，減少維修按照制定的設備保養(yǎng)計劃對公司行車、沖壓車間沖壓設備、總裝生產線、涂裝生產線、機加設備等全面進行二保維護工作車間設備二保，做到了及時發(fā)現(xiàn)并徹底排除故障隱患，二保完成率達100%。
（2）對重點設備維修做到搶修及時要求維修人員在針對總裝車間設備維修時必須5分鐘到現(xiàn)場，并協(xié)調車間安排操作工配合維修人員在最短的時間內搶修好設備，并現(xiàn)場進行監(jiān)督，確保維修質量，順利完成了各項搶修、維修工作。
（3）特種設備管理完善了壓力容器和起重設備的臺帳，配合質檢部完成壓力表和安全閥的定期檢查，按照國家標準做到了定期對其進行檢驗。
3、設備項修工作按照日常點檢和維修中發(fā)現(xiàn)的隱患進行了相應的整改，對旋壓機、叉車，液壓機進行了項修，整改后設備使用正常。
4、配件管理對全廠的設備配件進行清理和統(tǒng)計，制定了設備配件最低庫存量，并與物資部溝通協(xié)調，與物資部系統(tǒng)聯(lián)網(wǎng)，隨時保證配件的庫存，保證了今年生產維修及時性。
總之，只有心系職工，處處為職工著想，才能得到全體職工的支持，才能進一步抓好設備管理工作，提升管理水平，進一步調動職工參與現(xiàn)場管理的主動性、積極性，提升執(zhí)行力度，落實盡職的企業(yè)文化，確保實現(xiàn)長周期生產目標。
隨著公司的快速發(fā)展，相應的對我們的要求也將更高。在今后的工作中我要積極學習各類知識，特別是設備方面，努力提高自身素質，高標準，嚴要求，提高業(yè)務技能。管好、用好、維護保養(yǎng)好設備，把設備故障和隱患消除在萌芽之中，保證生產正常順利進行，為公司更好、更快的發(fā)展作出自己的貢獻。
20xx年設備管理上有成績也有缺陷，通過自己的不斷摸索，逐漸意識到公司設備現(xiàn)狀迫切需要積極推行設備點檢管理模式。依據(jù)此目標，在20xx年的工作中，不斷提高自己業(yè)務水平，提高自己的管理能力、提高自己的應變能力、提高自己的創(chuàng)新能力，為20xx年公司完成生產任務，提升設備管理水平積極準備。
在這將近一年的時間中我通過努力的工作，得到很多收獲，臨近年終，我感覺有必要對自己的工作做一下總結。目的在于吸取教訓，提高自己，以至于把工作做的更好，自己有信心也有決心把明年的工作做的更好。我對一年的工作進行簡要的總結。
(1）熟悉采購的流程。
讓自己從下單到收料，每個細節(jié)都經(jīng)手，讓自己熟悉每個供應商及供貨方式。在收料單的錄入中，每個物料到料情況都由自己經(jīng)手，讓自己在了解生產的物料到貨情況。下單的傳真及確認。讓我學了很多東西，能了解自己物料的實際到料情況及存在那些問題，需要注意些什么事項，不明確的地方跟供應商溝通，了解并熟悉此物料，且跟供應商有更進一步的溝通及聯(lián)系。方便以后的調貨事宜。明年一定把這份工作做到更細致，讓每次的確認訂單做到萬無一失，堅持確認再確認，不在發(fā)生沒有收到訂單事宜。負責一些物料的調貨事宜，尤其是遠程的物料。學會計劃自己的物料到貨會不會造成滿倉，造成很多的庫存量，能否影響生產的進度，自己請款資金會不會影響公司的資金流動，明年會把遠程物料計劃更詳細，讓自己了解所有物料的進度。明確計劃對于生產來說是重要的。有計劃的生活及工作才是的。
(2）年底參與單價的錄入及整理。
真正介入到單價里面，也可以說進入采購的一個大門，才知道自己真的只是學了一點的毛皮，了解在不影響生產進度，能讓供應商準時到貨并不是好的采購，好的采購是在供應商能準時聽自己的調度還得提供的服務態(tài)度及質量。且要把的產品以最低的價格給自己，那才是真正好的采購。貨比三家。通過不同的廠家給出不同的價位，在以理想的價位壓自己心中最愿意的供應商，得到自己想到的結果。希望以后自己進入這個采購的大門里面。
(3）參與erp的工作錄入及整理。
最想說的話，這個erp系統(tǒng)的引入是我們今年的幫助了，通過erp讓自己學到每個車種的配置，自己的采購物料的到貨情況，倉庫的庫存，等。讓所有的物料都明白化，及精確化。所有物料有依可詢，有據(jù)可依。
讓自己在實踐中了解所有的零件。了解倉庫的庫存量。通過盤點工作。了解零件物料在哪方面造成庫存。那些為死庫存，為何會造成這些庫存量。怎么才能消化庫存，讓倉庫成為零庫存，讓我們的供應商成為我們的倉庫。
自己對自行車的不了解，有點盲目的調貨，對自己所調的物料不能跟蹤到底，沒有做到位，做事不夠細心，考慮不周全。物料跟催不緊，不清楚物料的緊迫性，處理問題沒有力度，不夠果斷。明年努力清楚工作的重要性，努力學習了解自行車的配置及為何要如何配置。單價的計算方式從何得來。用一顆感恩的心面對自己的工作，調整好心態(tài)問題。做到采購的適價，適質，適量，適時，適地。希望明年工作能責任到個人，分工明確規(guī)定。讓自己的物料更了解責任更明確。
20xx年是收獲的一年，也是充實的一年，和大家一起工作更是一件很愉快的事。通過本年度的工作和學習，使我在采購上積累了很多知識和經(jīng)驗，并在各個方面上都得到充分的鍛煉。身為公司的員工，公司的興衰與我有著直接的聯(lián)系。所以我愿意和公司一起向著更高的目標前進為我們的公司奉獻一份力量！
大堂助理工作總結篇七
時光如梭，轉眼我在學生會主席助理這一崗位上已經(jīng)工作一個學期了。當我翻開厚厚的工作記錄開始寫學期末工作總結時，覺得那一次次活動、一次次會議仿佛就發(fā)生在昨天。時光又如細細流動的沙漏，緩慢的點滴記錄著發(fā)生過的一切。在漫長的一學期里，我從開始當主席助理時的茫然，到現(xiàn)在的自信;從對學生會組織結構的生疏，到如今的了解;從對各部門成員的陌生，到今天的熟悉，這一步步的進展都是那樣的振奮人心。
在這一個學習的工作中，在主席、副主席以及團委老師的指導與培養(yǎng)下，我的組織能力、工作能力、思想水平、思維意識、寫作能力等都得到了很大提高，這是在高中階段低強度的社會工作中無法取得的，因此我非常感謝當初主席團對我的信任。今天的我用實際行動兌現(xiàn)了當初的承諾，我沒有辜負大家的信任與支持?？偟膩碚f，工作是忙碌的、辛苦的，但更是充實的，欣慰的。能在三位主席的領導下，和四位優(yōu)秀的助理一起工作，一起奮斗，一起解決工作中的困難，一起享受活動成功的喜悅，是我莫大的榮幸。在這一學期里，我?guī)缀醢颜n堂和班級工作以外的全部精力都投入到了學生會工作當中，準時參見各部門的例會，盡心盡力協(xié)助好主席的工作，盡到了一名助理應盡的義務。當然，在肯定自己成績與進步的同時我也清楚地看到自身在工作中還存在著問題與不足。畢竟我還是個新手，在許多方面還要向學生會的前輩們多多學習，繼續(xù)努力，及時發(fā)現(xiàn)錯誤與不足，并吸取經(jīng)驗教，訓努力完善自我，提高工作能力。
接下來，我將從主席助理這一職能角度分別就參與的具體工作、本學期學生會取得的成就、個人在工作中的收獲、學生會工作的不足、自身工作的不足、問題整改意見以及下學期工作計劃等方面作一個具體的工作匯報。
一、__年下半學年學生會各項工作開展情況。
本學期伊始，我校順利完成了新老兩屆學生會的交接工作，新一屆學生會在吸收總結上屆學生會工作成功經(jīng)驗的基礎上，結合我校實際情況，有繼承、有創(chuàng)新的分部門開展了一系列豐富多彩的活動。學生會五部一處各司其職，相互配合，在各部成員的辛勤努力與團委、校方的關心下，總體上順利完成了本學期的工作計劃。
主席團。
作為主席助理，我直接受主席團領導，因此對它的工作也最為熟悉。主席團是學生會的領導核心，在組織上領導五部一處，派遣助理聽取各部門例會及定期召開部長級會議，統(tǒng)籌領到各部門工作。本學期主席團對各部門的管理合理有效，做到了任務在第一時間下達，狀況在第一時間得知，問題在第一時間解決。盡到了組織領導的責任。此外，主席團還在工作之余全力協(xié)助配合各部門的具體工作。從?？影嗟交@球比賽，從橫幅簽名到海報制作，從知識競賽到歌詠比賽，每一項活動都能看到有主席團成員忙錄的身影，真正做到了深入部門，深入同學，不搞特權，一心服務的宗旨。
就我個人而言，本學期我能按照主席團的要求準時出席各部門例會，認真聽取會議內容，做好會議記錄，實際有效的發(fā)掘各部門的成績與問題，并及時上報給主席。同時，我還時刻名記主席的教導，積極與各部門成員建立了廣泛的聯(lián)系和友誼。
學習部。
作為一名大學生，首當其沖的任務是學習，因此學生會中的學習部也就成為了五部之首。作為帶頭人的學習部在本學期中的表現(xiàn)十分令人滿意，令人操心少、任務完成好。本學期學習部與團委聯(lián)手承辦了兩項大型活動，即“‘潔凈校園，迎接世博’環(huán)保征文比賽”和“環(huán)保知識競賽”。數(shù)量雖少，但質量很高，受到了師生的廣泛好評。
這些與學習部平日養(yǎng)成的良好習慣是分不開的。在參加學習部的例會中我發(fā)現(xiàn)部長對每次會議的準備都十分充分，會議議程僅僅有條，工作安排井然有序，部員的紀律與積極性也很好。這些優(yōu)點值得其它部門學習。
生活部。
生活部是所有部門中與同學們聯(lián)系最為緊密的部門，也是工作量最大的部門，他們的工作貫穿與整個學期的始終：每天住宿點的晚點名、食堂及楊行活動室的電影播放、十一點熄燈提醒;每周的衛(wèi)生檢查、違規(guī)電器檢查、綠色廢品回收;每月的宿舍評比;寢室設施、公共設施的損壞報修等等，這些瑣碎而繁雜的工作并沒有給生活部的成員帶來半句怨言。在女生多男生少的情況下，生活部的成員們默默為廣大同學服務著，奉獻著，難能可貴，精神可嘉。
在繁重的工作量下，生活部依然努力發(fā)揮著自己的熱量，本學期還與文藝部、秘書處及團委聯(lián)辦了兩項活動，即“迎國慶住宿生聯(lián)歡活動”和“潔凈校園，迎接世博橫幅簽名&綠色愛心基金會捐款活動”?；顒娱_展成功，反響良好。
文藝部。
文藝部是五部中最充滿活力的一個部門，部內成員在文藝方面各有所長，這為文藝部活動的開展奠定了良好基礎。本學期文藝部主要承辦了“迎國慶住宿生聯(lián)歡活動”(與生活部聯(lián)辦)和“世博讓城市更精彩，歌聲讓校園更美好歌詠大賽”。此次歌詠大賽是本學期我校最成功、最有影響力的活動之一，受到了校領導的肯定與表揚。學期末文藝部還將負責組織團委、學生會、校刊及籃球社的迎新聯(lián)歡會。
宣傳部。
本學期宣傳部在延續(xù)我院傳統(tǒng)成功舉辦了第二十七期“主題班報評比活動”的基礎上，還成功舉辦了“潔凈校園，迎接世博環(huán)保主題漫畫、海報設計大賽”。經(jīng)過前期緊張繁重的作品裝裱工作，全部入選作品與十一月中旬在我校大廳進行了為期一周的展示評選。通過此次活動，我院學生的審美觀和藝術情趣以及對世博和環(huán)保的認識都得到了充分的提高。
體育部。
體育部的主要職能是配合學校管理體育活動，在學?，F(xiàn)有條件下盡可能的增加學校的運動氣氛，積極組織一些體育活動，提高同學們的身體素質，陶冶情操。本學期體育部共舉辦了兩項同學們喜聞樂見的活動，即“__新生籃球賽”和“籃球寶貝啦啦隊比賽”。這兩項比賽參與人數(shù)多，影響范圍廣，豐富了廣大同學的校園生活。
作為主席助理我協(xié)助該部門進行過一場比賽的計分和數(shù)場比賽的紀律維持，在不太熟悉的籃球活動中得到了鍛煉和提高。
大堂助理工作總結篇八
所屬機構：天津分行招聘部門：
工作地點：天津市區(qū)截止日期：20xx—03—31崗位職責：
1、負責營業(yè)廳環(huán)境維護，等候客戶分流引導；
2、受理客戶咨詢，指導客戶使用電子設備；
3、協(xié)助柜面或客戶經(jīng)理完成相關支持工作；
4、異常情況的識別及處理等。
任職要求：
1、周歲以下，全日制本科（含）以上學歷；
2、形象好，氣質佳，責任心強，具備親和力和良好的溝通能力；
3、有服務管理經(jīng)驗者優(yōu)先。
大堂助理工作總結篇九
根據(jù)學院畢業(yè)實習要求，本人從xx年3月至xx年6月在招商銀行烏魯木齊市{某某路段}支行進行為期三個月的實習，此次實習是為了將理論知識與實際工作相結合，為畢業(yè)后能更快更好地融入這個社會做出努力。
一、實習單位簡介。
招商銀行成立于1987年4月8日，是中國第一家完全由企業(yè)法人持股的股份制商業(yè)銀行，總行設在深圳。由香港招商局集團有限公司創(chuàng)辦，并以%的持股比例任最大股東。而作為疆內首家完全由企業(yè)法人持股的股份制商業(yè)銀行，招商銀行烏魯木齊分行成立于xx年11月2日，從50名員工，1家營業(yè)網(wǎng)點起步，迅速發(fā)展成為擁有員工410余名，各類營業(yè)網(wǎng)點56家的地區(qū)金融新銳。截至xx年12月末，全行人民幣資產總額億元，全行人民幣自營貸款余額億元。
分行始終堅持立足于邊疆發(fā)展建設，秉持“因勢而變，因您而變”的經(jīng)營理念，積極配合自治區(qū)重點建設及產業(yè)發(fā)展，相繼為交通、電力、電信、石油、水利、民航、供銷、外經(jīng)貿、衛(wèi)生等行業(yè)建設提供信貸支持。在大力發(fā)展資產、負債、票據(jù)等傳統(tǒng)業(yè)務的同時，分行逐漸形成了鮮明的特色業(yè)務優(yōu)勢，公司理財、公務卡、企業(yè)年金、現(xiàn)金管理、短期融資債券、中期票據(jù)等新興特色業(yè)務在當?shù)卣季吡嗣黠@的領先優(yōu)勢，金葵花理財、財富賬戶等成為客戶喜愛的零售品牌不僅如此，我深深的感受到分行在注重經(jīng)濟效益的同時，還時刻牢記企業(yè)的社會責任，積極投身于社會公益和文化事業(yè)。分行參與了公民道德教育宣傳、喀什地區(qū)英吉沙縣龍甫鄉(xiāng)對口扶貧、資助貧困學子就學、抗震救災等社會公益活動，連續(xù)7年被評為自治區(qū)級精神文明單位，取得了良好的社會效益。
分行憑借領先的舉措、靈活的體制、先進的技術和優(yōu)質的服務贏得了廣大客戶的愛戴，招商銀行“技術領先型銀行”的形象也得到了社會和同業(yè)的認同。
招商銀行的產品服務項目很多，我了解到的主要產品有：一卡通，一網(wǎng)通，金葵花理財，生意貸，周轉易，出guo金融自由行，財富立方，招商銀行i理財業(yè)務等。我這次實習主要學習的有三個方面：金葵花理財，生意貸。
二、實習崗位。
我實習的崗位是大堂經(jīng)理助理和業(yè)務員。實習過程中，在業(yè)務方面，我了解了招商銀行大堂的業(yè)務范圍，業(yè)務種類和一些業(yè)務的具體流程；在工作態(tài)度方面，我認識到了招行工作人員的認真刻苦工作的精神。通過此次實習，大致掌握了招商銀行的各項業(yè)務，熟悉了銀行日常業(yè)務的操作流程和工作制度等等，對銀行有了新的認識和理解。在實習過程中，我能夠做到虛心學習，認真工作，認真完成各項工作任務，并與同事建立了良好的關系，得到了行里領導和員工的一致認可。實習的工作具體可分為以下幾個方面：
1、做一些打雜的小工作。保持清爽的衛(wèi)生環(huán)境，我會隨時撿起地上的紙屑等；對網(wǎng)點的標識、折頁、宣傳牌、機具、便民設施等進行整齊擺放和維護；有顧客前來咨詢辦理業(yè)務，我會根據(jù)他說的具體內容來向不同柜臺進行疏導工作，盡量幫助柜臺減輕局面壓力，或幫助客戶盡可能使用自助設備；有顧客辦理銀行卡或者其他業(yè)務需要相關有效證件或資料時，幫助工作人員復印、掃描資料等。
2、在銀行大堂和客戶接觸，了解和滿足客戶的需求，幫助他們解決問題。大堂經(jīng)理在銀行起著重要的作用，是銀行與客戶的主要溝通橋梁。而我實習的崗位是大堂經(jīng)理助理，我接觸到的基本上是零售銀行中間業(yè)務（主要有基金、黃金、保險、其他理財產品等），而且實習中發(fā)現(xiàn)招行的零售銀行中間業(yè)務做得很成功。據(jù)調查，招行中間業(yè)務的業(yè)績位于新疆地區(qū)所有銀行之首。由于是在校的實習生，*接受上崗前的培訓就直接去銀行上班了，邊工作邊學習。銀行部的大堂經(jīng)理第一天就安排了大堂主任帶我熟悉業(yè)務。幾天下來我對大廳的基本零售業(yè)務已經(jīng)熟悉了，包括一些單據(jù)的填寫，如開戶申請書，掛失單，匯款單，網(wǎng)上銀行申請書等等。而且對招行在零售業(yè)務的風險管理方面也有所體會，如在不同風險級別的業(yè)務的辦理中需要的證件也是不同的。在開戶，掛失，申請網(wǎng)上銀行方面，需要本人持*到營業(yè)網(wǎng)點辦理（代開戶時戶主和代辦人的*都是必須要有的）。無卡轉賬時同行匯款超過一萬元就需持有效*辦理，跨行匯款或是私對公賬戶匯款超過5萬就需要持*辦理。經(jīng)過這段時間的實習，我作為大堂經(jīng)理助理在大堂工作，不僅需要熟悉各項經(jīng)濟業(yè)務，還必須要有很高的工作熱情，并且在和客戶面對面接觸時要極具親和力和溝通能力，最關鍵是要懂得客戶的訴求，懂得內外協(xié)調，高低柜配合。記得有次幫助一位年紀稍大的老爺爺完辦卡的相關資料后，因他耳朵聽不太清楚，所以陪同他辦理完卡后，他十分感激的抓住我的手不停的說謝謝，那一刻我的心中充滿了為客戶更熱情服務的激情。
3、了解銀銀行的基本業(yè)務和流程了解了銀行的各項業(yè)務其中對公，對私，信貸，理財業(yè)務更有全面的掌握。我主要跟知道老師學習了以下三種產品：
（1）“一卡通”是招商銀行向社會大眾提供的、以真實姓名開戶的個人理財基本賬戶，它集定活期、多儲種、多幣種、多功能于一卡，具有“安全、快捷、方便、靈活”的特點，是國內銀行卡中獨具特色的知名銀行卡品牌。經(jīng)我了解辦理此卡的多為大眾普通客戶。
（2）招商銀行“一網(wǎng)通”是招商銀行互聯(lián)網(wǎng)相關產品的總品牌，包括了網(wǎng)上銀行全部系統(tǒng)。“一網(wǎng)通”因領先而被市場追捧，因創(chuàng)新與服務品質而被市場認可，自以來一直成為國內銀行網(wǎng)上銀行風險標，創(chuàng)建了國內網(wǎng)上銀行諸多標準。從我對大部分網(wǎng)銀客戶的分析來看，青年人居多，而且辦公一族開得比較多。有些年紀稍微大一點的也會辦理網(wǎng)上銀行的業(yè)務，他們一般是股民，在網(wǎng)上操作會比較方便。網(wǎng)銀顧客中男性比女性多，一般的女性思想會較同年紀的男性保守，據(jù)我詢問和了解大部分不愿意開通網(wǎng)銀的女性認為網(wǎng)銀不安全。
（3）“金葵花”理財是招商銀行面向高端客戶提供的涵蓋負債、資產、中間業(yè)務及理財顧問等全方位綜合理財服務體系，其核心價值在于通過貴賓理財經(jīng)理為高端客戶提供一對一的個性化服務?？蛻糁灰谡猩蹄y行賬戶資產總額達到人民幣50萬元，即可申請“金葵花”卡，享有“金葵花”貴賓理財服務。經(jīng)過一段時間的接觸，我發(fā)現(xiàn)有錢的人真的很多，因此高端理財服務是市場必須擁有的。認真的對待每一位客戶，才能留住老客戶，帶來新客戶，不斷擴展人脈。同時也為自己帶來巨大的收獲，包括自己經(jīng)濟上的和工作需求上的。
在此次實習期間，我還很幸運的隨支行高管以及個人貸款部門的工作人員出了幾天外勤。我們到自治區(qū)黨委集中收集資房款和集體辦理貸款。在這次的任務中，我負責pos機刷卡，錄繳款資料和收集貸款所需資料，同時也做一些咨詢工作，計算利率、錄入報表等工作。在此次外勤工作中，我還結識了很多在黨委的工作人員，大家也建立了良好的關系，通過和他們的交流，我也懂了些對于公務員這個行業(yè)的相關知識和背景。也算是一種額外的收獲。
三、實習總結。
這次實習，除了讓我對招商銀行的基本業(yè)務有了一定了解，并且能進行基本操作外，我覺得自己在其他方面的收獲也是挺大的。作為一名一直生活在單純的大學校園的我，這次的實習無疑成為了我踏入社會前的一個平臺，為我今后踏入社會奠定了基礎。
首先，銀行的工作并不是想象中的那么輕松，實際上是很*，每天重復同樣的工作，同樣的動作。不過即使工作再累，也感覺很快樂，心里很滿足。因為老員工們熟練地辦理客戶提出的業(yè)務，專業(yè)的回答，靈活的指法，快速的辦理，還有良好的心態(tài)都是我現(xiàn)在學習和努力的目標。還有，我覺得在學校和單位的很大一個不同就是進入社會以后必須要有很強的責任心。在工作崗位上，我們必須要有強烈的責任感，要對自己的崗位負責，要對自己辦理的業(yè)務負責。如果沒有完成當天應該完成的工作，那職員必須得加班；如果不小心出現(xiàn)了錯誤，也必須負責糾正。
其次，我覺得工作后每個人都必須要堅守自己的職業(yè)道德和努力提高自己的職業(yè)素養(yǎng)，正所謂做一行就要懂一行的行規(guī)。在這一點上我從實習單位同事那里深有體會。比如，有的業(yè)務辦理需要*件，雖然客戶可能是自己認識的人，他們也會要求對方出示證件，而當對方有所微詞時，他們也總是耐心的解釋為什么必須得這么做?，F(xiàn)在銀行已經(jīng)屬于服務行業(yè)，所以職員的工作態(tài)度問題尤為重要，這點我有親身感受。
最后，我深刻的體會到書本上的知識與實際中的應用還是有一定差距的，在工作中學歷并不顯得最重要，主要看的是個人的業(yè)務能力和交際能力。僅僅掌握好書本知識是遠遠不夠的，實際中的各種操作技能是最重要的，而這也正是自己需要學習和努力的地方。只有把書本和實際結合起來，增強動手能力，才能更好地完成各種工作。我覺得到了實際工作中以后，任何工作，只要做得時間久了是誰都會做的，但在實際工作中動手能力更顯得尤為重要。因此，我體會到，如果將我們在大學里所學的知識與更多的實踐結合在一起，用實踐來檢驗真理，使一個大專生具備較強的處理基本實務的能力與比較系統(tǒng)的專業(yè)知識，這才是我們實習的真正目的。剛實習，身心都很疲累，壓力劇增，但偶然發(fā)生的小插曲，比如客戶輕輕的一聲“謝謝”，便可燃起心中的激情；激情讓我對工作充滿熱情，耐心讓我細心的對待工作，力求做好每一個小細節(jié)，精益求精，激情與耐心互補促進，才能碰撞出最美麗的火花。自己只要堅持做一個有“心”人：虛心學習業(yè)務、用心鍛煉技能、耐心辦理業(yè)務、熱心對待客戶，工作便一定可以做好。
大堂助理工作總結篇十
剛剛過去的一個學期里，在系領導和系學生會領導的正確指導下系學生會的各項工作穩(wěn)步前進，都取得了一定的成績。
但工作中仍然存在許多不足有待改進。我很榮幸能夠加入這個大家庭，在未來的工作中，我將踏踏實實做好自己的工作，為老師、主席、學生服務，真正的成為老師、主席與學生的橋梁紐帶。
我將以我飽滿的熱情及充盈的精力加入到學生會的各項工作中，竭盡全力，盡心盡職，為美好的地科系文化環(huán)境建設出力。
在新的一學期里我將理清工作思路，以良好的精神風貌取得優(yōu)異的成績，努力形成刻苦、勤奮、求實的學習狀態(tài)，充實自己，武裝自己，鍛煉自己，力爭使各項工作上一個新臺階。
相信在不斷的批評和自我批評中，在各級領導的關心下，我一定能完成老師和主席交給的各項任務，為地科系貢獻自己的力量！
作為13年這一屆的主席助理，我對13年這一階段自己的工作進行規(guī)劃：
第一：根據(jù)實際情況協(xié)助主席對各部門的工作計劃進行調整和修改，以務實、創(chuàng)新為重點，并協(xié)助主席根據(jù)系學生會的一些實際情況去擬定工作部署。在工作方法上和思想上與時俱進，并與社會實踐相結合。
第二：全面了解各部門現(xiàn)在的工作情況和人員情況，及時的發(fā)現(xiàn)各部門中的工作問題，使整個學生會的工作效率提高。同時與各部門的成員加強溝通，多多聽取他們的意見和建議。
第三：協(xié)助主席協(xié)調各部門之間的工作，營造團結協(xié)作的氛圍，共同完成老師交代的任務并督促好各部門做好自己的本職工作，以身作責。
第四：督促各部門按時上交需要交的文件，并及時統(tǒng)計好，交給主席或老師。
第五：開會時做好筆記，并統(tǒng)計各部門開會的人數(shù)，統(tǒng)計好的文件交給主席。
第六：全心全意為學生服務，工作積極，按時按量按質完成主席布置的各項工作。
第七：端正學習態(tài)度，政治思想上進，個人作風嚴謹，鍛造優(yōu)良品格。
第八；出席各種場合時，我會注意儀表、文明用語，不做出有損學生會聲譽的行為。
第九：團結同事，以禮待人，和同事和平相處，用以增強學生會這個大家庭的凝聚力。
新的一學期，我對學生會提出以下幾點建議：
一、完善制度建設，改進管理方法
制度建設是學生會建設的基礎性工作。完善的制度可以把學生會的各項工作納入到有章可循的框架之內，實現(xiàn)學生會的規(guī)范化管理。
（一）分工負責制度
在學生會主席團及各部部長全面負責的前提下，學生會全體成員均實行分工負責制度，做到分工明確，責任到人。
（二）例會制度
學生會例會是發(fā)現(xiàn)問題到提出問題的的關鍵環(huán)節(jié)，通過例會來總結之前的經(jīng)驗，改正之前的不足，不能敷衍了事。做到：
1、認真執(zhí)行例會簽到，辦公室人員做好會議記錄。
2、各個部門做好會前準備文件，提出問題總結經(jīng)驗，做到小問題當次會議解決，大問題下周例會解決。
（三）內部考核制度
學生會是由學生骨干組成的學生組織，是系里工作的主要力量。獎罰分明的內部考核制度可以提高學生干部的工作熱情，增強凝聚力。
二、全面發(fā)展，加強學生干部培訓
新的學期，要在整個學生會開展思想素質的學習活動，建立一個學習型學生會。學生干部的素質如何，直接關系到學生會各項工作的落實和學生會在廣大同學中的影響力和號召力。
（一）思想教育
在原有思想教育工作計劃基礎上，百尺竿頭、更進一步，形成以理論為指導，精神為基礎，能力為實踐的符合新時代要求的精神取向，最終實現(xiàn)我們的根本任務。
（二）學風建設
在本學期，我們應充分發(fā)揮學生會的橋梁作用，開展切實可行的促進系里學風建設的活動，引導廣大同學以良好的精神風貌取得優(yōu)異的成績。
（三）文體生活
通過豐富多彩的文體活動，豐富同學的課余文化生活，滿足同學的精神文化要求，不斷增強學院的凝聚力，提高全院師生的身體素質。
三、打造品牌活動，豐富對外活動
作為系里的學生群眾組織，學生會肩負著繁榮文化生活、促進同學全面發(fā)展的重任。本學期，我們應有計劃、有重點地開展一系列文化娛樂活動、體育競技活動、學術實踐活動和志愿服務活動，力爭使大型活動品牌化、精品化。
最后祝愿我們地科系學生會越辦越好，更好的服務于同學！
大堂助理工作總結篇十一
總結總結，先總后結，總是總攬情況，結是結晶思想。
一要兩下功夫，弄清半熟情況。很多總結是給我總結，自己的情況當然是清楚的，再擴大一點，寫本單位工作總結，情況至少是比較清楚的。但這種清楚和比較清楚對于寫總結報告來說還只能算個基本清楚，我把它叫做半熟狀態(tài)，還需要朝著更加清楚的方向下更深功夫。
功夫一：縱、橫、大、新四遍梳理?？v是從時間上梳理，橫是從事件上梳理，大是從大事上梳理，新是從創(chuàng)新(亮點)上梳理?？v橫梳理是基礎梳理，大新梳理是上層梳理，真正要寫進總結報告的事情，主要是大的事情和富有創(chuàng)新亮點的事情。
功夫二：跳出局外對照比較。當局者迷，旁觀者清。我們有必要跳出來看一看，請別人說一說，和外面比一比，這樣，就更清楚哪些是真正成績，哪些是主要問題，哪些事大哪些事小，哪些當寫或不當寫。尤其是經(jīng)驗總結和先進材料，一定要比較，找出個性事特色事獨立事亮點事。
二要六聽三看三查，弄清陌生情況。更多總結是替人總結。我們經(jīng)常受命去總結某個地方或某個部門的工作，怎樣在很短的時間內把一片從未接觸過的領域摸清楚，變陌生為熟悉，變外行為內行?我的體會是多聽多看多查。
一是六聽，即聽主要領導宏觀講，聽中層干部中觀講，聽職工和群眾微觀講;聽正面的了解成績，聽中間的了解情況，聽反面的了解問題。有了前三聽情況就有了個八九不離十，加上后三聽情況就更加明了清晰，正所謂兼聽則明，偏信則暗。
二是三看，即看材料、看數(shù)據(jù)和看現(xiàn)場?？床牧习淳C合性材料、看單型材料、看方方面面的材料，有時不妨再看看舉報材料?？床牧掀鋵嵤亲呓輳剑瑢懙煤玫牟牧鲜强梢詾榧核玫?，但也容易被牽著走，自己要有判斷?？磾?shù)據(jù)包括看年度月度的報表，看一天的原始數(shù)據(jù)，看一個階段的數(shù)據(jù)變化。當前經(jīng)濟社會各方面的'總結，越來越重視數(shù)據(jù)這一塊?？船F(xiàn)場包括看準備了的現(xiàn)場，看隨機抽樣抽到的現(xiàn)場，有時也要看負面現(xiàn)場?，F(xiàn)場最具真實性和生命力。
三是三查，即查上情，了解上一級直至中央精神;查外情，了解外地經(jīng)驗甚至外國經(jīng)驗;查史情，了解歷史狀況和發(fā)展變化情況。查三情很重要，它決定總結報告對六聽三看所獲材料的取舍。
三要從情況總匯到情況總攬。我理解的情況總匯是一天說不完，情況總攬是一兩句話可以說明白。前者是說情況了解得全面豐富，后者是說情況掌握得準確要害。用兩個詞形容，前者可以鋪天蓋地，后者一定頂天立地。前者是基礎，后者是升華。總匯需要花功夫，總攬需要有能力，這種能力是從總體上駕馭、從宏觀上把握、能夠提綱挈領的能力。而我們有的時候，會困在大量的材料里，坐擁其中走不出去、陷足里面拔不出來。從總匯到總攬須有一個過程，一個學習與鍛煉的過程，一個培養(yǎng)與成長的過程，一個從低到高的過程。
總結，總是事實，是依據(jù)，是基礎和前提;結是結論，是思想，是本質和規(guī)律?？偨Y總結，易總難結，總結的根本特性就在結上面。如何結出思想來?我的體會是八個堅持。
一是堅持實事求是的根本原則。以事實為依據(jù)，是成績說成績，是問題說問題，成績不可夸大，問題不可回避。在實事的基礎上求是，求本質求規(guī)律。既要就事論事，更要就事論是。
二是堅持運用科學方法。既要看到現(xiàn)象，又要看到本質;既要看到主流，又要看到支流;既要看到成績，又要看到問題;既要看到前景美好，又要看到道路曲折。新事物需要敏銳發(fā)現(xiàn)，老問題需要挖掘發(fā)現(xiàn);大事中發(fā)現(xiàn)小問題，小事中發(fā)現(xiàn)大價值;壞處不忘發(fā)現(xiàn)好，好處留心發(fā)現(xiàn)差;都在搞的工作要發(fā)現(xiàn)個性特征，單個搞的工作要發(fā)現(xiàn)推廣價值。
三是堅持與時俱進?？偨Y報告要與時代和社會同頻共振，體現(xiàn)時代性，保持先進性，力求前瞻性。今年照著往年套，這屆照著上屆抄，年年總結一個樣，屆屆總結差不多。這種外甥打燈籠照舅(舊)的總結確實不少。我們要有春江水暖鴨先知的敏感，要有草色遙看近卻無的發(fā)現(xiàn)，不僅能跟著時代走，還要領著潮流走。
五是堅持走群眾路線。群眾中有生動的事例，有深刻的思想，有豐富的語言。一切的成績都要群眾來檢驗，所有的問題都逃不過群眾的眼睛?？偨Y之前要走訪群眾，總結之后還要回到群眾中去，整個總結的過程請群眾參與，集中群眾的智慧經(jīng)驗，豐富總結的思想內容。
六是堅持從本質規(guī)律上尋找結論。有些總結報告無思想觀點，只是記流水賬。有些雖有思想觀點，不是原創(chuàng)，不是特有，都是些東抄西摘來的，多是老生常談的話，有人笑為常說的老話多，正確的廢話多，漂亮的空話多，嚴謹?shù)奶自挾?，違心的假話多。好的總結應當總結出那些具有典型意義的、反映自身特點的以及帶規(guī)律性的經(jīng)驗教訓，于今后工作有實在的指導作用。話不在多而在精準，結不在長而在管用。
文章貴在創(chuàng)新。所謂妙筆生花，創(chuàng)新是妙筆之本、生花之根。我體會，總結報告包括其他報告的寫作創(chuàng)新應該是全方位的。
大堂助理工作總結篇十二
時間一晃而過，20xx年已經(jīng)悄悄的從我們的指間溜走了。轉眼間，我在xxx工作已經(jīng)x年零x個月了?？梢哉f，每年都有不同的感受，不同的感慨。但是20xx年對我來說是非常有意義的，從自己熟悉的采購工作崗位調到完全陌生，富有挑戰(zhàn)性銷售助理工作崗位，由于工作性質的不同，工作內容的不同，以及沒有這一方面的工作經(jīng)驗等諸多因素，使得剛接手銷售內勤這份工作很吃力，有時一件事情不知從何開始下手去做，不知道工作如何開展，但是慢慢的從一個完全陌生的過程到一個慢慢熟悉的過程到自己能夠得心應手的去處理一件事情的時候，覺得自己成長了，也逐漸成熟了?，F(xiàn)就這一年來的具體工作情況總結如下：
我們公司是以銷售為主的公司，一切工作都是圍繞銷售在運轉，而作為銷售助理，是公司內外聯(lián)接的一根紐帶。對公司內外的許多工作進行協(xié)調、溝通，做到上情下達，這就決定了銷售內勤的工作繁雜的特點。每天除了計劃內的工作外，還經(jīng)常有計劃外的事情需要處理，而且通常都是非常緊急，讓我不得不放下手頭的工作先去解決，因此這些臨時性的事務占用了大部分工作時間，經(jīng)常是忙忙碌碌的一天下來，原本計劃要完成的卻沒有做，但手頭的工作也不能耽誤，今天欠了帳，明天還會有其他的工作需要去處理，因此，我經(jīng)常只能把一些計劃的工作利用休息時間來進行“補課”。
銷售部門內勤人員少，工作壓力大，特別是公司業(yè)務繁忙時，這就需要部門員工團結協(xié)作。在這一年里，我都積極配合各部門做好各種工作，與部門同事心往一處想，勁往一處使，不會計較干得多，干得少，只希望把各項工作做的圓滿，順利。
19年，是xxx的效益與服務年，而銷售助理最重要的工作職責就是服務職責，服務于客戶，服務于銷售經(jīng)理。我認真做好服務工作，以保障工作的正常開展，以一顆真誠的心去為大家服務。
一筆銷售從報價到確認簽合同到出貨，到貨款收回一系列程序，都嚴格遵守公司制度。珍惜每一次與客戶接觸交流的機會，認真處理每一位客戶的來電，來函，積極配合銷售經(jīng)理工作，做到報價及時，發(fā)貨及時，以最大程度保證公司的信譽，在這一年中，完成200多份合同的制訂，800多筆貨物的銷售手續(xù)，盡最大能力沒有出現(xiàn)工作失誤。
文檔的建立及制度的制訂；由于剛開始接手銷售助理這份工作，沒有做好交接手續(xù)，銷售文檔資料及工作流程都是亂的，經(jīng)過幾個月的工作實踐和熟悉，逐漸將客戶合同按年分類整理歸檔，電腦資料分門別類整理歸檔，銷售單據(jù)按單位歸檔。協(xié)助副總經(jīng)理修訂完善公司制度及工作流程。
1、工作總體思路不清晰，不能積極主動發(fā)揮自身特長，而是被動適應工作需要，公司交辦的事能夠完成，但自己不會主動牽著工作走，缺乏認真鉆研，開拓進取的精神，忙碌于日常工作，工作沒有上升到一定高度，造成工作上的一些被動狀態(tài)。
2、業(yè)務知識的貧乏，給平時的工作帶來了很大的障礙。
最后，非常感謝xxx在20xx年給了自己這么大的一個工作空間和發(fā)展平臺，感謝同事、領導在過去一年工作中給予的支持與幫助。
20xx年是我們公司“xx”計劃的最后一年，是給我們要以扎實的腳步邁向“xxx”計劃的最后一年，是讓我們每位員工邁向小康生活，實現(xiàn)價值的一年。希望在20xx年大家更好的合作，以新的氣象，面對新的任務新的壓力，以新的面貌，更加積極主動的態(tài)度去迎接新的挑戰(zhàn)，在工作崗位上發(fā)揮更大的作用，為公司的發(fā)展盡一份力。謝謝！
時間不露聲息的走過，不知不覺我來到公司快x個月了，從剛剛進來什么人都不認識，到轉眼間我和同事都彼此熟悉了，時間也就這樣的過去了，作為一名新人，我明白到了要做好這份工作沒有想象中簡單，同時也大致了解到了公司的業(yè)務運作，現(xiàn)在我對自己的工作進行總結，內容主要有以下幾項：
熱愛自己的本職工作，能夠正確認真的對待每一項工作，工作投入，熱心為大家服務，認真遵守勞動紀律，保證按時出勤，出勤率高，有效利用工作時間，堅守崗位，保證工作能按時完成。
在開展工作之前做好個人工作計劃，有主次的先后及時的完成工作，達到預期的效果，同時在工作中學習了很多東西，也鍛煉了自己，經(jīng)過不懈的努力，使工作水平有了長足的進步，開創(chuàng)了工作的新局面，為公司及部門工作做出了應有的貢獻。
我是x月份來到公司工作，擔任公司銷售助理，由于現(xiàn)在我們公司新產品投入市場的時間還短，我在這個崗位還算空閑，最多的時間就是學習新產品的知識，讓自己更容易受本職工作，在同事的指導，還有部門開會過程中，看到了許多同事的優(yōu)秀表現(xiàn)，也從他們那邊學到了一些專業(yè)知識，從而在這個領域中也能有自己的見解。
在這x個月中，我本著“把工作做的更好”這樣一個目標，開拓創(chuàng)新意識，積極圓滿的完成了以下本職工作：
1、負責自己辦公桌及周邊的衛(wèi)生，讓自己和他人的工作環(huán)境不受影響。
2、認真負責的完成各項任務，在進公司不久就和公司領導到河南去參加藥展會，讓我學習到了好多。
總結x個月的工作，盡管有了一定的進步和成績，但在一些方面還存在著不足。比如個別工作做的還不夠完善，專業(yè)知識不夠，這有待于在今后的工作中加以改進。在公司的x個月的工作中，我得到了公司領導和同事的大力幫助，這是我非常感謝他們的地方，在他們的幫助下，我快速的適應了公司的工作，我為此感到非常的感激。
大堂助理工作總結篇十三
xx年即將過去，在這將近一年的時間中我通過努力的工作，也有了一點收獲，臨近年終，我對自己的工作做一下總結。目的在于吸取教訓，提高自己，以至于把工作做的更好，自己有信心也有決心把明年的工作做的更好。下面我對今年的工作進行簡要的總結。
為了迅速融入到這個行業(yè)中來，到國內部之后，一切從零開始，一邊學習產品知識，一邊盡我本職，擔任期間，我學到了許多產品知識，從接單到發(fā)完貨，認真監(jiān)督檢驗貨物。確保貨物數(shù)量正確，不受損！但我也有做得不好的地方，比如在與客戶的溝通中，我不能很快的回復客戶的問題，不過請教了經(jīng)理跟同事后，后來慢慢的我可以清楚、流利的應對客戶所提到的各種問題，準確的把握客戶的需要，良好的與客戶溝通，因此逐漸取得了客戶的信任。在不斷的學習產品知識和積累經(jīng)驗的同時，自己的能力都比以前有了一個較大幅度的提高！
1）財務方面，我天天都做好日記賬，將天天的每一筆進出帳具體做好記錄！上交總公司、應收賬款，我把好關、督促銷售員及時收回賬款！財務方面，因為之前沒接觸過、還是有很多地方不懂、但是我會虛心討教，把工作做得更出色！
2）至于倉庫的治理，天天認真登記出庫情況，鋪貨登記！庫存方面一般都是最低庫存訂貨，但有時因為疏忽，零庫存訂貨、造成斷貨的現(xiàn)象，這點我會細心、避免再有零庫存訂貨的發(fā)生！
4）認真負責自己的本職工作，協(xié)助上司交代完成的工作！
1）總公司倉庫希望能把嚴點，、自辦事處開辦以來，那邊發(fā)貨頻頻出現(xiàn)差錯、已經(jīng)提議多次了、后來稍微了有了好轉、但是這幾次又出現(xiàn)了以前同樣的錯誤，產品經(jīng)常發(fā)錯型號！
2）返修貨不及時、給客戶留下不好的印象、感覺我們的售后服務做得不到位！
客觀上的一些因素雖然存在，在工作中其他的一些做法也有很大的問題，主要表現(xiàn)在銷售工作最基本的客戶訪問量太少。北京辦事處是今年六月份開始工作的，在開始工作倒現(xiàn)在有記載的客戶訪問記錄有105個，加上沒有記錄的概括為20個，6個月的時間，總體計算三個銷售人員一天拜訪的客戶量20個。從上面的數(shù)字上看我們基本的訪問客戶工作沒有做好。以上是我的總結、有不對之處，還望上級領導指點！
21世紀是個信息發(fā)達的世紀，在開發(fā)新客戶中，我們可以通過網(wǎng)絡、報刊、雜志等途徑來尋找新客戶。另外，讓客戶了解到公司也很重要，在此我有點建議，如果有時間的話，大家可以多發(fā)些信息，以便更多的人了解到公司，了解到咱公司的產品，為公司爭取到更多的客戶資源。在客戶跟進方面，我主要負責寄樣品和畫冊，后繼跟進由銷售人員負責，當然我也要了解客戶處于哪個進度，在銷售人員外出的情狀下，我也可以跟進。每個新開發(fā)的客戶，我都將制表統(tǒng)計，在開發(fā)客戶的得失之處我們可以做分析。建議每半個月可以開一次例會來分析近來客戶的狀況，對于未成交的客戶我們可以做一個總結，以便更好地跟進，對于成交的客戶我們也可以拿出來分享以供大家學習。
a、回復交期。
每個訂單下單后我將及時回復的交期，如果交期有問題就和客戶溝通，如果客戶不能接受延期，我將和生產部門協(xié)調好，盡量滿足客戶的要求。
b、貨物的跟進。
產品生產過程可能會有這樣或者那樣的狀況出現(xiàn)，以致延誤了出貨，此時和生產部門的溝通顯得尤為重要。在和生產部門的溝通時，我會盡量協(xié)調好各方便的關系，心平氣好的把事情處理好以保證出貨的及時。出貨后把貨運或者快遞公司電話、發(fā)貨日期、單號等信息反饋給客戶，以便客轉自：戶查詢和簽收。
c、產品的改進。
公司的產品有改進是公司的一種進步，我們在啟用新品時，首先要給客戶送樣，得到他們的承認后方可使用，若他們不接受，我們將作相應的改進滿足他們的需求。
d、回訪和溝通。
對于老客戶的回訪，我們是不定期的。在節(jié)假日里我們是一定要送出問候和祝福的，在重要的日子里可以送些小禮品以增進感情。在平時，我們也要和客戶保持聯(lián)絡，關心他們的狀況，平?？梢酝ㄟ^電話qqeami等聯(lián)絡感情。如果方便的話，可以登門拜訪客戶，以便促進我們和客戶之間的關系。對于大客戶反映的問題，我們會作為重點來解決，及時把信息反饋，讓他們有一種被重視的感覺。當然對于一般客戶的問題我們也不會忽略。總之要維護客群關系，溝通是關鍵。我們會盡最大努力把客群關系搞好。
對于公司的職員來說，熟悉公司的產品是很必要的。為了發(fā)展，公司可能會有產品改進或者新品的推出，建議公司經(jīng)常作一些產品的培訓，讓我們對咱公司的產品更加了解。此外，工作中學習也是很重要的，如果有時間的話，建議公司開展一些工作技能的培訓，讓大家成長得更快。還有，工作之余我們可以開展一些活動，比方爬山，游泳、乒乓球賽、羽毛球賽等等豐富我們的業(yè)余生活。公司可以有自己的企業(yè)文化，創(chuàng)辦自己的月刊。
以上是我的計劃和建議，有什么不當?shù)牡胤竭€請領導指正。在新的一年里，我將會盡最大的努力協(xié)助銷售員共同完成銷售目標。我們大家一起努力，將工作做到更好！在不久的將來，我相信公司一定會發(fā)展得更好、更快！
大堂助理工作總結篇十四
首先非常榮幸能在xx年8月份正式加入食品有限公司，成為這個大家庭的一份子，為公司發(fā)展盡一份綿薄之力。
現(xiàn)按照“廠長助理”一職的工作職責做出xx年的工作總結，請上級斧正。
1、參與自動油炸生產線布局規(guī)劃及可能產生的各種問題討論，并做相應對策建議研討。于自動油炸生產線購置回來之前參與了生產線的全面商討工作，對廠家提出基于我司生產場地和空間等硬性制約條件的生產線要求。目前生產線能夠進行基本生產操作，但是產能還未達到理想目標，正在進一步調試改進中。
2、積極參與iso9001的推行工作，并按照部門計劃和廠長要求編寫、整合、規(guī)范部分三階文件。制訂與iso相關的各作業(yè)表單，對各部門進行教導填寫，督促、檢查各表單填寫情況，規(guī)范生產部表單作業(yè)系統(tǒng)。
3、協(xié)助廠長處理生產管理部與品控部、營業(yè)部、人事部、財務部以及總經(jīng)辦相關方面的溝通工作。如人員的流失與增補及時與人事部溝通，品質問題的反饋與改善及時與品控部溝通，產銷協(xié)調異常立即與總經(jīng)辦及營業(yè)部溝通等。并及時掌握車間人員、機械設備、品質、衛(wèi)生、產能等主要生產要素的具體情況，反饋上報廠長，給予處理意見并協(xié)助處理。
4、10月8日-10月28日我司由于產能原因引進使用一批零時工進行作業(yè)，為期20天。前期進廠之前對其進行了相關的衛(wèi)生、安全、紀律的宣導工作，進車間后時刻跟蹤其作業(yè)狀態(tài)，與零時工領隊緊密聯(lián)系，按上級要求基本完成了每天的產能達標，期間對于不能擺正作業(yè)心態(tài)，可能危及到管理權威和產品安全的臨時工進行了剔除和更換，并記錄了每天作業(yè)時間和產能，用于工資核算。在車間助理李小燕的配合下，此次用零時工計劃基本達成預定目標，保障后續(xù)產銷協(xié)調的正常。
5、內部人員、工器具及設備的協(xié)調工作暫未開展，xx年將關注并加強本項工作內容。
1、準時提醒并參加生產部周例會和早會，就會議商討決議事項進行跟蹤，及時匯報決議的進行狀態(tài)和進度，保障部門執(zhí)行力。
2、經(jīng)常性到車間巡查督導生產運行狀況，就生產異常及生產平衡問題向上級匯報并提出可行方案，協(xié)助處理生產突發(fā)事件。
3、貫徹iso9000在我部門內的運行，響應上級號召參與了各程序文件的評審，給予個人修正意見。在iso運行期間，協(xié)助各部門做好文件表單規(guī)范化工作，同時密切配合品控部門針對質量事項的各項要求和整改，跟進各不合格事項的改進，堅決讓質量意識深入人心。
4、系統(tǒng)跟進各職能部門的生產5要素：人、機、料、法、環(huán)。針對異常和可能出現(xiàn)的異常及時匯報廠長，就廠長下達的決議進行跟進，保障令行禁止，上下貫通。
5、10月15日-10月底，生產二部鐘昌摸主管請假，代理生產主管一職，對二車間的生產計劃，人員排班，品質衛(wèi)生等進行安排和關注，在車間助理及文員的協(xié)助和緊密配合下，保障了生產作業(yè)有序進行，產品品質穩(wěn)定。
6、xx年預備將生產計劃平衡納入工作內容并作為工作重點跟進事項。
1、逐步完善部門內部文件管理，起草各項制度及表單；此項工作仍在進行中。
3、編制生產日報和月報。匯集成產量、大型原料進銷存、人員、主料不良四大表格，本工作已納入每日常規(guī)工作流程中。
1、在廠長要求下，于9月份完成了對車間炒制工的技能考核工作。以考試形式加深員工對操作要求的印象。另：針對新員工入職后不能適應車間問題而編制了入職須知，每位新晉員工都經(jīng)過半小時左右的面對面交談培訓，既拉近了與員工的距離，使員工產生歸屬感，又使員工明了車間基本情況，加深了對品質、衛(wèi)生、安全的認知，免去生產主管入車間后再次宣導工作。該項工作已納入日常工作流程中。
2、組織員工團體活動：在廠長的指導和人事部協(xié)助下，按要求完成了‘迎新杯二人三足接力賽’的策劃工作，并于12月18日在各位同事的積極參與下共同度過歡樂的下午，圓滿完成。
1、廠長授權范圍內行使廠長的職責；
2、接受廠長臨時性的工作安排。
以上為本人進廠以后的工作總結，不足之處請上級領導務必指出批評，以便改進，從而使部門工作開展更順利，公司目標達成更順暢。
大堂助理工作總結篇十五
今年夏天是我真正的第一次參加社會實踐，在一個影樓里工作的。我一直都明白，學校希望我們參加社會實踐是為了讓我們更好的接觸社會，并且了解社會，雖然說大學是個微型社會，多少在學校的大學生畢竟都還是比較單純的，所以只有之間親身接觸社會，才可以學到怎么樣和社會上的各式各樣的人接觸，從而提高之間適應社會的能力，積極提高之間個方面的修養(yǎng)，樹立起為學校為社會服務的思想。通過這倆個月的實踐，我深深地體會到這個專業(yè)的優(yōu)勢和劣勢，并且初步適應了這個專業(yè)以后的發(fā)展方向，從中我吸收了新的理念，和逐步形成了新的觀念。在倆個月的實踐中，我覺得好快，從最初的不適宜到后來的可以掌控整個局面，我確實也是很辛苦，吃了不少苦。并且我在實踐的期間，由于睡眠不足，內分泌失調，嚴重的青春痘，以至于現(xiàn)在都不太協(xié)調。社會是我學習的大教堂，我終于找到了適合之間的方向，找到了自己真正的人生觀，價值觀，為我以后畢業(yè)再激烈的競爭中取勝奠定了良好的基礎，我在實踐中學到不少東西，也是，無論從生理上，還是心理上，我覺得自己都成熟了不少，有很多感悟：
我在的單位是xx巴黎婚紗，在這個影樓工作了倆個月，我剛開始去了，住的是碧玉華府小區(qū)的員工樓，前幾天由于挺新鮮的，后來我卻是不適應了，因為我一直在宿舍和大學同學都特別的好，慢慢的我知道，原來在影樓工作的他們都是技校畢業(yè)的，或者是藝校畢業(yè)的，他們都特別有個性，很個性，我是一個比較傳統(tǒng)的女孩，和他們一起，我們的說話方式和我們不一樣，而且開的玩笑也不一樣，我漸漸不知道怎么與她們相處，社會上人際交往非常復雜,但是具體多么復雜,我想也很難說清楚,只有經(jīng)歷了才能了解.才能有深刻的感受,大家為了工作走到一起, 每一個人都有自己的思想和個性，要跟他們處理好關系得需要許多技巧,就看你怎么把握了.我想說的一點就是,在交際中,既然我不能改變一些東西,那我們就學著適應它.如果還不行，那就改變一下適應它的方法。讓我在這次社會實踐中掌握了很多東西，最重要的就是使我在待人接物、如何處理好人際關系這方面有了很大的進步。
同時在這次實踐中使我深深體會到我們必須在工作中勤于動手慢慢琢磨，不斷學習不斷積累。遇到不懂的地方，自己先想方設法解決，實在不行可以虛心請教他人，而沒有自學能力的人遲早要被企業(yè)和社會所淘汰。經(jīng)過了一段時間，她們漸漸和我特別好，我也不自覺融入了我們電腦部，其中有一個是我的師傅吧，她教我影樓最基本的調色，怎樣把一個難看的片子調的`好看，后來，我又慢慢學習會了修片，后來基本一天修一百張片子，基本每天對著電腦，不知道什么叫做累，后來要開學了，我要走了，我離開的那天，正好下著魚，她們把我送上公交車，看著我走了，我心里也是很舍不得，雖然剛開始我是那么的不適應。后來我明白了，確實每個人都有他的優(yōu)點，關鍵在于你看她們的心態(tài)，還有就是別人沒有理由對你好，如果她們對你好，你就應該感到幸運，感謝她們，珍惜對方對你的幫助?，F(xiàn)在我想開學一定再回去看看她們，給她們帶一些我們家鄉(xiāng)的特產，我真的很想她們，巴黎的好姐妹們。
這樣是最好的，就是最好的，在梁姐的鼓勵下，我慢慢適應了各種各樣的客人，懂得看什么人的臉色，基本知道，他哪部滿意，想怎么樣改，怎么樣將任務量降到最低，因為人都會認為自己是最漂亮的，所以基本上每天在不停地夸她們漂亮，還有很多客人為了提前拷走底片，竟然和我玩起了,捉迷藏，把我引走，然后偷著插優(yōu)盤，明天和各種的人相處下來，我，對與我這種鋼接觸社會的人來說，很累，不僅僅是身體累，還是心理上更累，另一方面，實踐可為以后找工作打基礎。通過這段時間的實習，學到一些在學校里學不到的東西。因為環(huán)境的不同，接觸的人與事不同，從中所學的東西自然就不一樣了。要學會從實踐中學習，從學習中實踐。我們不只要學好學校里所學到的知識，還要不斷從生活中，實踐中學其他知識，不斷地從各方面武裝自已，才能在競爭中突出自已，表現(xiàn)自已。
我們這個專業(yè)是靠手吃飯的，手快的掙錢就很多，手慢的就不行了，雖然它以后掙錢還可以吧，但是以后的工作量會很大，尤其是以后成家了以后，為了養(yǎng)家更得拼命工作了，我覺得很辛苦，但是三十而立，現(xiàn)在不拼搏何時拼搏？所以現(xiàn)在必須做好心理準備，以后想在大城市工作生活，辛苦掙錢那是必須的。整天在公司辛辛苦苦上班,天天面對的都是同一樣事物,好辛苦啊!在那時,我才真真正正的明白,原來父母在外打工掙錢真的很不容易! 21世紀是職業(yè)女性的社會，女孩子就算不做女強人，但是最基本也得經(jīng)濟獨立，只有經(jīng)濟獨立才有人格的獨立。
大堂助理工作總結篇十六
春逝秋飛，轉瞬間冬來到，龍城公司在集團總經(jīng)理的親自帶領下，駿馬騰飛，昂首跨越了不平凡的##年度——馬到功成，一舉取得了驕人的經(jīng)營業(yè)績，產銷值超過1.5億元，實現(xiàn)產品生產產量累計達1000萬臺，比##年的800萬臺增加25%，銷售達1.6億元（預計），比##年的1.38億增加15.94%，超額完成了##年度集團公司下達的年度經(jīng)營目標。
行政人事部是公司總經(jīng)理室直接領導下的行政人事部門，是承上啟下、溝通內外、協(xié)調左右、聯(lián)系四面八方的樞紐，工作也千頭萬緒，有文書處理、檔案管理、文件批轉、人事管理、體系管理、薪資管理、安全環(huán)保管理等。行政人事部4名人員各司其職，##年度，圍繞公司年度的經(jīng)營目標，在人力資源、行政后勤、安全環(huán)保和企業(yè)管理四個方面進行了戰(zhàn)略性地管理，落實了一系列的管理措施，加大管理力度和監(jiān)督力度，本部門工作取得了一定的管理工作業(yè)績。行政人事部工作雖然繁雜瑣碎，人員雖然很少，但我們卻分工不分家，在工作上相互鼓勵，相互學習。過去的一年，行政人事部在公司領導的關心和幫助下，在全體員工的不懈努力下，各項工作有了一定的進展，為20xx工作奠定了基礎，創(chuàng)造了良好的條件。為了總結經(jīng)驗、尋找差距，促進部門各項工作再上一個臺階，現(xiàn)將##年工作總結匯報如下：
1、人力資源戰(zhàn)略管理：結合公司近年來的發(fā)展規(guī)劃，逐步建立和完善了公司的人力資源管理體系，初步建立了公司人力資源6大管理模塊的框架，從真正意義上把公司的人力資源管理從以前人事管理提升到目前的人力資源管理的角度。行政人事部的角色也從以前單一的行政、人事管理的控制、改善演變到目前的服務和協(xié)助各部門管理的角度，完成了從人事管理—人力資源管理—人力資本的逐步演變。
2、組織設計和優(yōu)化：##年重新對公司的組織結構進行了優(yōu)化和結構上的調整，全面對各部門的職能進行了定位，4月份建立和完成了公司各部門新的組織架構，對人員進行了定編，并在此基礎上，結合上半年的內部調查、研究和實踐，在下半年對公司各部門近50多個崗位重新進行了崗位分析，并組織各部門重新對120個工作崗位進行了《工作崗位說明書》的編制和確認工作并及時下發(fā)實施到位。
3、員工入職管理。
招聘管理：根據(jù)需要，及時做好人員招聘及現(xiàn)有人員潛力開發(fā)工作人員招聘是行政人事部人事管理工作中的重點，09年隨著公司產能的提升，工作量加大，一線生產人員的招聘難度加大，為打破僵局，行政人事部采用多元化招聘手段，建立了合理的招聘渠道，目前保持與10多家職業(yè)中介機構有往來，免費注冊的招聘網(wǎng)站有6個；建立了公司的招聘和面試管理流程，##年度累計招聘人數(shù)為72人，目前新進人員留崗數(shù)為55人，新進人員的留崗率為80%。行政人事部在“人力資源是企業(yè)的第一生產力”前提下，努力把好招聘環(huán)節(jié)，力求提高員工整體文化素質，使高中生以上員工錄用和在冊高中生以上人員學歷比例由年初的60%提高到67%，提高了7個百分點，為本公司員工整體素質的進一步提高打下了堅實的基礎。從人員學歷分布上看，我公司基本具備了一支高學歷、知識豐富的人才隊伍。
人力資源的招聘與配置，不單純是開幾場招聘會如此簡單。要按照既定組織架構和各部門各職位工作分析來招聘人才滿足公司運營需求。也就是說，盡可能地節(jié)約人力成本，盡可能地使人盡其才，并保證組織高效運轉是人力資源的配置原則。所以，在達成目標過程中，今后將對各部門的人力需求進行必要的分析與控制。力爭使人事招聘與配置工作做到三點：滿足需求、保證儲備、謹慎招聘。