通過(guò)總結(jié)，我們可以更好地認(rèn)識(shí)自己的能力和不足，從而選擇適合自己的學(xué)習(xí)或工作方法?？偨Y(jié)的結(jié)尾可以給出一些對(duì)未來(lái)的展望和期許，讓讀者感到積極向上。這些總結(jié)范文的寫(xiě)作思路和結(jié)構(gòu)都非常有參考價(jià)值。
電信分公司年終的工作總結(jié)電信公司年終獎(jiǎng)篇一
社區(qū)工作內(nèi)容繁多，管理在一定程度上是一個(gè)比較重要的問(wèn)題。要做到管理到位，措施得力，使社區(qū)工作開(kāi)展井然有序，不使大家拘謹(jǐn)而缺乏工作熱情，精神振奮而不散漫，值得好好研究。根據(jù)社區(qū)的工作實(shí)際情況，采取有效的管理激勵(lì)機(jī)制，才是做好社區(qū)工作的前提。
具體措施：一是社區(qū)客戶(hù)經(jīng)理工作時(shí)間實(shí)行彈性工作制，隨叫隨到。二是根據(jù)工作的實(shí)際需要，定期匯報(bào)工作存在的問(wèn)題，并填寫(xiě)社區(qū)經(jīng)理工作。
日志。
三是每周五統(tǒng)計(jì)報(bào)告一周以來(lái)業(yè)務(wù)發(fā)展情況，了解發(fā)展進(jìn)度四是緊緊圍繞經(jīng)營(yíng)工作的思路，建立片區(qū)業(yè)務(wù)發(fā)展圖片資料，實(shí)行動(dòng)態(tài)管理五是根據(jù)各社區(qū)的現(xiàn)有用戶(hù)使用業(yè)務(wù)情況，分解下達(dá)各社區(qū)的的任務(wù)指標(biāo)，按照《績(jī)效考核》辦法，按月獎(jiǎng)懲，嚴(yán)格兌現(xiàn)六是利用幻燈形式，每月召開(kāi)一次業(yè)務(wù)發(fā)展通報(bào)會(huì)及服務(wù)質(zhì)量分析會(huì)，研究對(duì)策七是建立健全對(duì)社區(qū)經(jīng)理管理檢查監(jiān)督制度通過(guò)以上的工作落實(shí)，現(xiàn)在利通社區(qū)的各項(xiàng)管理工作規(guī)范化、制度化，有利地促進(jìn)了各項(xiàng)業(yè)務(wù)的長(zhǎng)足發(fā)展。
電信分公司年終的工作總結(jié)電信公司年終獎(jiǎng)篇二
3.編制匯總周資金計(jì)劃，及時(shí)跟進(jìn)資金系統(tǒng)數(shù)據(jù)的操作及維護(hù);。
4.匯總并上報(bào)月度資金預(yù)測(cè)數(shù)據(jù)，保證數(shù)據(jù)的合理性;。
5.追蹤費(fèi)用審批流程，完成費(fèi)用支付，監(jiān)測(cè)機(jī)構(gòu)資金計(jì)劃的執(zhí)行情況;。
6.盤(pán)點(diǎn)月末資金系統(tǒng)的銀企對(duì)賬及現(xiàn)金，保證賬實(shí)相符、賬賬相符;。
7.維護(hù)系統(tǒng)臺(tái)賬信息及核對(duì)確認(rèn)業(yè)務(wù)費(fèi)用的數(shù)據(jù);。
8.負(fù)責(zé)分公司銀行賬戶(hù)信息的日常管理;。
電信分公司年終的工作總結(jié)電信公司年終獎(jiǎng)篇三
社區(qū)工作是一項(xiàng)綜合性很強(qiáng)的營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)工作。年初以來(lái)，中心嚴(yán)格按照分公司領(lǐng)導(dǎo)的經(jīng)營(yíng)指導(dǎo)思想，本著早計(jì)劃，早安排，早落實(shí)的原則，對(duì)社區(qū)各項(xiàng)工作加大力度，提倡社區(qū)工作是一面鏡子，一支隊(duì)伍，要帶好管好，對(duì)外代表電信公司的形象，對(duì)內(nèi)代表客戶(hù)的服務(wù)利益，要求做一名稱(chēng)職的客戶(hù)經(jīng)理代表，時(shí)刻為公司的利益著想，為電信業(yè)務(wù)發(fā)展多做貢獻(xiàn)。一是提高認(rèn)識(shí)，轉(zhuǎn)變觀(guān)念。就是平常教育社區(qū)客戶(hù)經(jīng)理不要老把自己看成是一個(gè)電話(huà)障礙查修員或是業(yè)務(wù)員。其實(shí)，現(xiàn)在的社區(qū)客戶(hù)經(jīng)理從事的工作很崇高，責(zé)任也很重大。既要有電信市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)方面的理論知識(shí)和工作能力，還要有實(shí)際工作方面的基本技術(shù)操作技能。二是加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，提高服務(wù)質(zhì)量。為了達(dá)到目的，社區(qū)經(jīng)理在客戶(hù)服務(wù)中心的精心組織下多次參與分公司舉辦的業(yè)務(wù)、禮儀服務(wù)學(xué)習(xí)的同時(shí)，自行組織多期學(xué)習(xí)班，《市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)》、《電信業(yè)務(wù)與服務(wù)》、《電信禮儀服務(wù)》、《裝、移、拆機(jī)規(guī)范》和《adsl寬帶安裝》學(xué)習(xí)班等，采取集中學(xué)習(xí)和自學(xué)相結(jié)合的原則，提高服務(wù)質(zhì)量贏得廣大用戶(hù)。三是教育社區(qū)客戶(hù)經(jīng)理在發(fā)展電話(huà)業(yè)務(wù)的時(shí)候，別忘了多說(shuō)一句話(huà)，問(wèn)用戶(hù)電話(huà)有沒(méi)有來(lái)電顯示功能，辦理數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)了沒(méi)有，當(dāng)月的電話(huà)費(fèi)交了沒(méi)有，以及發(fā)現(xiàn)別的用戶(hù)利用165上網(wǎng)或者使用固化話(huà)機(jī)、撥號(hào)器等問(wèn)題，要采取給用戶(hù)做思想工作轉(zhuǎn)網(wǎng)或查處其它違規(guī)的現(xiàn)象。四是社區(qū)工作很辛苦，很累，幾乎沒(méi)有正常休息天。經(jīng)常教育廣大社區(qū)經(jīng)理來(lái)到營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)這個(gè)崗位，要堅(jiān)定信心，有思想準(zhǔn)備，做到吃苦耐勞，樂(lè)于奉獻(xiàn)，愛(ài)崗敬業(yè)，始終做電信服務(wù)的模范。
電信分公司年終的工作總結(jié)電信公司年終獎(jiǎng)篇四
今年，××分公司在面臨省公司收入確認(rèn)方式發(fā)生重大變化、致富通發(fā)展已趨于飽和、收入增長(zhǎng)計(jì)劃達(dá)4.67%的情況下，確定了以收入為核心、以存量保持和欠費(fèi)追收為支撐、以增量發(fā)展和重點(diǎn)轉(zhuǎn)型業(yè)務(wù)為拉動(dòng)的總體工作思路。一年來(lái)，通過(guò)全體員工的共同努力，取得了一定的成績(jī)。
(一)以收入為核心，指導(dǎo)各方面工作的開(kāi)展20xx年，××分公司始終以收入為主線(xiàn)，多方面開(kāi)展各項(xiàng)工作，取得了一定的成績(jī)。至10月，主營(yíng)業(yè)務(wù)收入完成559.76萬(wàn)元，完成年計(jì)劃667萬(wàn)元的83.92%，同比增長(zhǎng)5.05%;其他業(yè)務(wù)收入完成7.07萬(wàn)元，完成年計(jì)劃8萬(wàn)元的88.41%，同比增長(zhǎng)-78.83%;總收入完成566.83萬(wàn)元，完成年計(jì)劃675萬(wàn)元的83.97%，同比增長(zhǎng)0.10%，(超進(jìn)度0.67%。經(jīng)營(yíng)收入計(jì)劃完成率排全市第三名，是主營(yíng)收入正增長(zhǎng)的四家公司之一。
(二)經(jīng)營(yíng)工作開(kāi)展情況1月初召開(kāi)電信工作會(huì)，分解下達(dá)收入，發(fā)展計(jì)劃，討論相關(guān)辦法(到人、到月)。1、“春分滿(mǎn)堂”營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)取得好成績(jī)。2、“二季度正向拼搏戰(zhàn)”圓滿(mǎn)完成。3、三、四季度“跨越計(jì)劃”穩(wěn)步推進(jìn)。4、重點(diǎn)轉(zhuǎn)型業(yè)務(wù)發(fā)展穩(wěn)步推進(jìn)。5、寬帶私接整治持續(xù)推進(jìn)。6、聚類(lèi)營(yíng)銷(xiāo)虛擬團(tuán)隊(duì)，每周至少外出營(yíng)銷(xiāo)一天。7、推廣酒店完美聯(lián)盟，上半年發(fā)展10戶(hù)112部電話(huà)，15部寬帶，11月前完成商務(wù)領(lǐng)航105戶(hù)發(fā)展計(jì)劃。8、以收入為核心，做好局域網(wǎng)上網(wǎng)用戶(hù)的整治。執(zhí)行情況：1、在分公司各部門(mén)支撐下我的e家、寬帶、小靈通發(fā)展居全市前列，局域網(wǎng)上網(wǎng)用戶(hù)的整治取得了較好的效果，但新業(yè)務(wù)發(fā)展乏力。2、在政企部支持下電子政務(wù)進(jìn)入試運(yùn)行，平安城市已勘點(diǎn)制定出方案。
(三)品牌推廣情況1、“我的e家”專(zhuān)席。2、針對(duì)性寄送宣傳資料。3、“尊享e8”體驗(yàn)點(diǎn)。4、上門(mén)推廣“商務(wù)領(lǐng)航”。5、電瓶車(chē)廣告。6、差異化服務(wù)開(kāi)展。7、三項(xiàng)服務(wù)、營(yíng)業(yè)服務(wù)、關(guān)注細(xì)節(jié)。執(zhí)行情況：1、“我的e家”-e8發(fā)展較好，目前有1458戶(hù)，占家庭寬帶客戶(hù)1842戶(hù)的79.15%。2、已啟動(dòng)商務(wù)領(lǐng)航兩版套餐的推廣工作，目前已完成10月套餐簽約計(jì)劃105戶(hù)。
(四)欠費(fèi)管理方面1、制定《20xx年欠費(fèi)追收管理辦法》。2、加重績(jī)效考核。3、派單。4、晚上集中催費(fèi)。5、上門(mén)催收。6、提前提取準(zhǔn)欠費(fèi)戶(hù)電話(huà)催。7、人工雙停。執(zhí)行情況：欠費(fèi)呈逐月下降趨勢(shì)，至10月隔月欠費(fèi)率為3.73%。
電信分公司年終的工作總結(jié)電信公司年終獎(jiǎng)篇五
時(shí)光飛逝，轉(zhuǎn)眼之間一年時(shí)光又過(guò)去了，剛才聽(tīng)取了各兄弟單位經(jīng)理的心得，我受益匪淺。20xx年，我在公司黨委、董事會(huì)的領(lǐng)導(dǎo)之下，堅(jiān)持以效益為中心，以管理為根本，認(rèn)真貫徹落實(shí)公司的工作任務(wù)部署，帶領(lǐng)分公司成員團(tuán)結(jié)共進(jìn)，以為職工和企業(yè)創(chuàng)造效益為目的，在隊(duì)伍建設(shè)、優(yōu)化管理方面取得了一定的成就，下面就20xx年工作情況進(jìn)行報(bào)告，請(qǐng)各位領(lǐng)導(dǎo)和同志進(jìn)行審議。
20xx年，分公司在上級(jí)各部門(mén)及總公司的正確領(lǐng)導(dǎo)之下，以團(tuán)隊(duì)建設(shè)為中心，將分公司各部門(mén)的職能充分發(fā)揮出來(lái)，團(tuán)結(jié)干部員工一道攻克難關(guān)、開(kāi)拓創(chuàng)新、扎實(shí)工作。20xx年，分公司全體員工都能做到一直認(rèn)真貫徹和執(zhí)行總公司下達(dá)的各項(xiàng)任務(wù)指標(biāo)，以求真務(wù)實(shí)的態(tài)度和用于拼搏的精神圓滿(mǎn)完成了預(yù)定的產(chǎn)值和各項(xiàng)責(zé)任目標(biāo)。20xx年，分公司共完成工程項(xiàng)目xx項(xiàng)，總產(chǎn)值xx萬(wàn)元，實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)xx萬(wàn)元。同時(shí)，分公司多個(gè)項(xiàng)目中標(biāo)，而且項(xiàng)目已經(jīng)不再局限于區(qū)域內(nèi)部，進(jìn)一步向外擴(kuò)展。能夠取得這些成績(jī)，離不開(kāi)各個(gè)部門(mén)的協(xié)調(diào)合作，奮力拼搏，也離不開(kāi)各相關(guān)人員對(duì)項(xiàng)目的不懈跟蹤和商洽。
全年來(lái)，分公司進(jìn)一步完善了工程管理制度，全面推行標(biāo)準(zhǔn)化、精細(xì)化的管理制度。今年年中，分公司根據(jù)實(shí)際工程參與情況，對(duì)現(xiàn)有《工程管理制度》進(jìn)行了修訂，明確了各個(gè)部門(mén)的職責(zé)，細(xì)化了施工、購(gòu)銷(xiāo)合同簽訂以及竣工驗(yàn)收等流程的工作規(guī)范，同時(shí)對(duì)各個(gè)部門(mén)提出了拓展業(yè)務(wù)市場(chǎng)的具體要求。通過(guò)標(biāo)準(zhǔn)宣傳培訓(xùn)，開(kāi)展培訓(xùn)活動(dòng)，使員工熟悉標(biāo)準(zhǔn)、掌握標(biāo)準(zhǔn)、執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)，確保工程施工質(zhì)量和施工安全得到有效的`控制和保證。
同時(shí)，強(qiáng)化持證上崗制度，規(guī)范施工隊(duì)伍管理。分公司充分認(rèn)識(shí)到持證上崗制度的必要性和重要性，也充分認(rèn)識(shí)到從業(yè)人員持證上崗是企業(yè)發(fā)展的基礎(chǔ)，是提高工程施工質(zhì)量、確保施工安全的重要途徑之一。分公司一方面加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)工作，提高各個(gè)部門(mén)對(duì)持證上崗重要性的認(rèn)識(shí)，另一方面加強(qiáng)組織管理，各個(gè)部門(mén)結(jié)合實(shí)際情況，及時(shí)向辦公室上報(bào)證書(shū)計(jì)劃，辦公室根據(jù)計(jì)劃組織員工參與相關(guān)的證書(shū)培訓(xùn)和考核工作，并組織各類(lèi)證書(shū)持有人參與應(yīng)有的繼續(xù)培訓(xùn)，有效確保了證書(shū)的有效性和人員專(zhuān)業(yè)技能水平積累的持續(xù)性。
另外，分公司，進(jìn)一步加強(qiáng)了監(jiān)督、檢查和培訓(xùn)力度，以求提高工程質(zhì)量和安全。由我牽頭與安全質(zhì)量部門(mén)定期對(duì)各施工項(xiàng)目的安全質(zhì)量進(jìn)行檢查，同時(shí)不定期開(kāi)展工地現(xiàn)場(chǎng)巡檢工作，并適時(shí)開(kāi)展一系列的專(zhuān)項(xiàng)檢查和培訓(xùn)工作，制定了《工程管理獎(jiǎng)懲規(guī)定》，嚴(yán)格落實(shí)相關(guān)的管理責(zé)任，強(qiáng)化檢查效果，確保施工質(zhì)量和施工安全。
20xx年全年，分公司的經(jīng)營(yíng)建設(shè)工作雖然取得了一定的成績(jī)，完成了總公司制定的任務(wù)目標(biāo)，但是經(jīng)營(yíng)生產(chǎn)發(fā)展中仍然存在一些不容忽視的問(wèn)題。雖然分公司承接了多個(gè)新的施工項(xiàng)目，但是這些項(xiàng)目規(guī)模較小，總體發(fā)展形式仍然十分嚴(yán)峻。同時(shí)，由于大多數(shù)屬于小型項(xiàng)目，面臨的風(fēng)險(xiǎn)也更大，公司還需要進(jìn)一步提升風(fēng)險(xiǎn)防控力度。
在20xx年，針對(duì)分公司的實(shí)際情況，應(yīng)該從以下幾個(gè)方面努力：
首先，加強(qiáng)人員的管理，人員是管理的組織者和執(zhí)行者，項(xiàng)目管理人員需要時(shí)刻保持警惕，只有全體管理人員相互配合，各司其職，才能使施工工作環(huán)環(huán)相扣，確保施工工作的順利開(kāi)展，提高施工質(zhì)量，確保施工安全。
其次，加強(qiáng)安全工作。安全工作是各項(xiàng)工作的核心，尤其是施工安全，對(duì)此，需要進(jìn)一步落實(shí)安全責(zé)任制，明確各類(lèi)人員在安全工作中的具體職責(zé);同時(shí)，要加強(qiáng)防范，做好事故隱患排查工作，對(duì)施工現(xiàn)場(chǎng)作業(yè)人員進(jìn)行針對(duì)性的安全培訓(xùn)教育，提高施工人員的意識(shí);安排專(zhuān)人對(duì)重點(diǎn)施工區(qū)域、重點(diǎn)環(huán)節(jié)等進(jìn)行隱患排查和監(jiān)控，全面保障施工安全。
另外，針對(duì)總公司制定的20xx年總體工作任務(wù)，需要協(xié)調(diào)分公司各個(gè)部門(mén)，充分利用分公司現(xiàn)有資源優(yōu)勢(shì)，堅(jiān)定信心，明確方向，突破薄弱環(huán)節(jié)，堅(jiān)決完成全年的目標(biāo)任務(wù)，并爭(zhēng)取實(shí)現(xiàn)新跨越。在今后的工作中，我將以飽滿(mǎn)的工作熱情投入到到工作中，爭(zhēng)取帶領(lǐng)分公司再創(chuàng)輝煌，為公司的發(fā)展貢獻(xiàn)自己的力量。
范文極其忙碌而又充實(shí)的一年又要過(guò)去了，在這一年中，我們的工作能力、經(jīng)驗(yàn)都有所成長(zhǎng)，是時(shí)候靜下心來(lái)好好寫(xiě)寫(xiě)年終總結(jié)了。很多人都十分頭疼怎么寫(xiě)一份精......
電信分公司年終的工作總結(jié)電信公司年終獎(jiǎng)篇六
在xx工作中，我受益匪淺，無(wú)論是在思想上還是在個(gè)人能力方面，都有了很大的提高，以下我就用兩方面來(lái)對(duì)一年來(lái)的工作進(jìn)行總結(jié)，個(gè)人年度工作總結(jié)。
來(lái)到了晉城xx有一段時(shí)間了，這段時(shí)間里我自覺(jué)遵守園區(qū)的規(guī)章制度，注重自身的道德修養(yǎng)的提高，待人和善，努力樹(shù)立一個(gè)良好員工形象。熱愛(ài)集體，把公司當(dāng)成第二個(gè)家，注重維護(hù)公司形象，在家長(zhǎng)和同學(xué)宣傳公司的良好形象。思想意識(shí)有了很大的提升。
在工作中，能根據(jù)需要有計(jì)劃的去分配每天的任務(wù)，積極向上，努力發(fā)揮自己的才能，全心心的投入到工作中，團(tuán)結(jié)同事，學(xué)會(huì)創(chuàng)新，有目標(biāo)，有計(jì)劃的去做，自身的綜合素質(zhì)得到了全面的提升，在工作中真的學(xué)到了很多的東西。
半年來(lái)，我在學(xué)習(xí)和工作中逐步成長(zhǎng)、成熟，但我清楚自身還有很多不足，比如工作能力和創(chuàng)新意識(shí)不足、政治理論水平有待提高等。今后我將努力做到以下幾點(diǎn)，希望領(lǐng)導(dǎo)和同仁們對(duì)我進(jìn)行監(jiān)督指導(dǎo)：
1、自覺(jué)加強(qiáng)學(xué)習(xí)，向理論學(xué)習(xí)，向?qū)I(yè)知識(shí)學(xué)習(xí)，向身邊的同事學(xué)習(xí)，逐步提高自己的理論水平和業(yè)務(wù)能力。
2、克服年輕氣躁，做到腳踏實(shí)地，提高工作主動(dòng)性，不怕多做事，不怕做小事，在點(diǎn)滴實(shí)踐中完善提高自己。
3、繼續(xù)提高自身政治修養(yǎng)，強(qiáng)化工作中學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)中成長(zhǎng)意識(shí)，努力使自己成為一名優(yōu)秀的職員。
電信分公司年終的工作總結(jié)電信公司年終獎(jiǎng)篇七
長(zhǎng)期以來(lái)，在利通區(qū)范圍內(nèi)電信業(yè)務(wù)發(fā)展較為集中，是各大電信運(yùn)營(yíng)商相互競(jìng)爭(zhēng)最為激烈的區(qū)域。吳忠分公司領(lǐng)導(dǎo)極為重視，要求各單位、各部門(mén)積極行動(dòng)，安排布置社區(qū)工作，盡快在去年社區(qū)工作取得成績(jī)的基礎(chǔ)上，全面推進(jìn)電信服務(wù)進(jìn)駐社區(qū)工作，極大的調(diào)動(dòng)了社區(qū)經(jīng)理工作的積極性。這無(wú)疑是中國(guó)電信面對(duì)競(jìng)爭(zhēng)，改善服務(wù)，占領(lǐng)市場(chǎng)、抓住機(jī)遇，為發(fā)展業(yè)務(wù)展開(kāi)的有利舉措。
在利通區(qū)市區(qū)服務(wù)區(qū)域內(nèi)，按照社區(qū)客戶(hù)經(jīng)理服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范要求，以街道、服務(wù)客戶(hù)數(shù)量為基礎(chǔ)重新劃分并擴(kuò)充到了7個(gè)社區(qū)，平均每一個(gè)片區(qū)3名客戶(hù)經(jīng)理，3名維護(hù)員，平均負(fù)責(zé)8000戶(hù)左右用戶(hù)的售后服務(wù)及各項(xiàng)電信業(yè)務(wù)的發(fā)展工作。首先，經(jīng)過(guò)摸底調(diào)查出各個(gè)社區(qū)所轄住戶(hù)的數(shù)量，建立客戶(hù)基本信息資料，包括在線(xiàn)用戶(hù)的數(shù)量有多少，分平房住戶(hù)、樓房住戶(hù)的數(shù)量，未安裝電話(huà)的居民數(shù)量，以及使用電信新業(yè)務(wù)和數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)的情況。其次，在搞清楚用戶(hù)基本情況后，有了針對(duì)性的業(yè)務(wù)發(fā)展方向，及時(shí)下達(dá)各社區(qū)的發(fā)展計(jì)劃，同時(shí)制訂出切實(shí)可行的《績(jī)效考核》辦法，加大考核力度。再次，注重社區(qū)業(yè)務(wù)發(fā)展、服務(wù)方面的新情況，新問(wèn)題，及時(shí)調(diào)整思路，解決問(wèn)題，采取臨時(shí)性或集中召開(kāi)經(jīng)營(yíng)、服務(wù)方面分析會(huì)的形式，讓社區(qū)成績(jī)突出的片區(qū)經(jīng)理介紹經(jīng)驗(yàn)，多方面聽(tīng)取不同意見(jiàn)和建議，取長(zhǎng)補(bǔ)短，達(dá)成共識(shí)，以及分析其它電信競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的動(dòng)態(tài)，積極采取應(yīng)對(duì)措施。通過(guò)以上工作落實(shí)，真正做到面對(duì)市場(chǎng)，適應(yīng)變化，思路清晰，達(dá)到有效競(jìng)爭(zhēng)，提高服務(wù)質(zhì)量和企業(yè)效益的目的。
電信分公司年終的工作總結(jié)電信公司年終獎(jiǎng)篇八
做好社區(qū)的工作，要讓大家為了一個(gè)團(tuán)隊(duì)、集體的榮譽(yù)和目標(biāo)奮斗，就得有一個(gè)好的集體，好的環(huán)境，好的管理機(jī)制，合格的帶頭人。能使大家心往一處想，勁往一處使，團(tuán)結(jié)一致，積極向上，擰成一股繩，才是做好社區(qū)工作的動(dòng)力。
今年以來(lái)，無(wú)論是業(yè)務(wù)宣傳、各種培訓(xùn)班，還是解決業(yè)務(wù)發(fā)展中遇到的實(shí)際問(wèn)題，分公司領(lǐng)導(dǎo)、部、中心主任多次參與社區(qū)現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)工作。元月份，為了把丟失的吳忠儀表廠(chǎng)奪回來(lái)，出注意，想盡辦法，擴(kuò)大宣傳力度，增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，使儀表人享受滿(mǎn)意服務(wù)，在下雪天（當(dāng)時(shí)是星期六），組織全部社區(qū)經(jīng)理開(kāi)展清掃儀表廠(chǎng)兩個(gè)家屬院、廠(chǎng)部大門(mén)口的活動(dòng)。為了提高社區(qū)的認(rèn)知度和滿(mǎn)意度，幾乎有一半的星期天利用時(shí)間組織客戶(hù)經(jīng)理在居民小區(qū)、廣場(chǎng)搞業(yè)務(wù)宣傳、演示，開(kāi)展上門(mén)活動(dòng)。
了用戶(hù)寬帶安裝成功，社區(qū)經(jīng)理幾遍往返于用戶(hù)家中，想盡辦法，直到安裝成功，使用戶(hù)滿(mǎn)意，自己也感到欣慰。交通不方便是常事，就打的，有的甚至把自己的摩托車(chē)都搭上了，還有的為了安裝一次順利，自己掏錢(qián)購(gòu)買(mǎi)了驅(qū)動(dòng)程序是常有的事情。
社區(qū)的工作緊張而又脫不開(kāi)身，就是因?yàn)樗煌诖罂蛻?hù)經(jīng)理的工作，主要是有具體的電話(huà)障礙查修任務(wù)，誰(shuí)也不能保證啥時(shí)間到電話(huà)障礙來(lái)，只能是有障礙查修障礙，沒(méi)有障礙就發(fā)展業(yè)務(wù)，摸清市場(chǎng)行情，熟悉社區(qū)的用戶(hù)，盡可能的與廣大用戶(hù)多交朋友。在業(yè)務(wù)工作中，遵循一個(gè)原則，本著鞏固老用戶(hù)，發(fā)展新用戶(hù)，中心負(fù)責(zé)人抽出時(shí)間與社區(qū)經(jīng)理隨工，溶于發(fā)展業(yè)務(wù)之中；平常注重了解社區(qū)經(jīng)理的情況，關(guān)愛(ài)他們，還有什么不能解決的困難。從而增強(qiáng)了感召力、向心力和凝聚力，激發(fā)了大家工作的熱情。
電信分公司年終的工作總結(jié)電信公司年終獎(jiǎng)篇九
200×年上半年我公司各部門(mén)都取得了可喜的成就，作為公司出納，我在收付、反映、監(jiān)督、管理四個(gè)方面盡到了應(yīng)盡的職責(zé)，特別是在××期間，仍按時(shí)到銀行保險(xiǎn)等公共場(chǎng)合辦理業(yè)務(wù)。在過(guò)去的一年里在不斷改善工作方式方法的同時(shí)，順利完成如下工作：
一、開(kāi)學(xué)期間日常工作：
1、與銀行相關(guān)部門(mén)聯(lián)系，井然有序地完成了職工工資發(fā)放工作；
2、清理客戶(hù)欠費(fèi)名單，并與各個(gè)相關(guān)部門(mén)通力合作，共同完成欠費(fèi)的催收工作；
4、做好200x年各種財(cái)務(wù)報(bào)表及統(tǒng)計(jì)報(bào)表，并及時(shí)送交相關(guān)主管部門(mén)。
二、其他工作。
1、迎接公司評(píng)估，準(zhǔn)備所需財(cái)務(wù)相關(guān)材料，及時(shí)送交辦公室；
3、按照公司部署，做好了社會(huì)公益活動(dòng)及困難職工救濟(jì)工作。
電信分公司年終的工作總結(jié)電信公司年終獎(jiǎng)篇十
(一)開(kāi)展情況1、成立整改實(shí)施領(lǐng)導(dǎo)小組。2、制定實(shí)施方案。3、3月13日召開(kāi)全體員工大會(huì)動(dòng)員4、分階段實(shí)施、檢查、整改、考核、通報(bào)。5、上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)多次現(xiàn)場(chǎng)檢查指導(dǎo)幫扶。6、動(dòng)用2萬(wàn)元保證執(zhí)行整改到位。7、10月進(jìn)行企業(yè)文化“十字訣”細(xì)則學(xué)習(xí)考試。8、11月開(kāi)展了“我為c網(wǎng)獻(xiàn)策”演講活動(dòng)。9、每天早上編號(hào)點(diǎn)名早會(huì)。10、每周四晚7點(diǎn)周會(huì)。11、安全生產(chǎn)常抓不懈。12、黨建、工會(huì)等基礎(chǔ)工作齊頭并進(jìn)。
(二)成效1、營(yíng)業(yè)廳、大樓、各辦公室現(xiàn)場(chǎng)整潔有序，服務(wù)提升、員工主動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)能力增強(qiáng)。2、裝移修及時(shí)率、障礙歷時(shí)達(dá)標(biāo)，客戶(hù)滿(mǎn)意率上升了3%。3、水、電、油、辦公用品有效控制，同比下降15%。4、員工心態(tài)平穩(wěn)、充滿(mǎn)信心，后進(jìn)人員進(jìn)步了，各項(xiàng)工作有效推5、收入發(fā)展全市靠前列，隔月欠費(fèi)率創(chuàng)歷年新低至3.73%。6、安全生產(chǎn)警鐘長(zhǎng)鳴，無(wú)事故。7、成功參加美食節(jié)、災(zāi)后重建等活動(dòng)，地方影響力增強(qiáng)。8、重新被命名為“縣級(jí)文明單位”。
電信分公司年終的工作總結(jié)電信公司年終獎(jiǎng)篇十一
20xx年在緊張的工作中臨近歲尾，作為公司出納，我在收付、反映、監(jiān)督、管理四個(gè)方面盡到了應(yīng)盡的職責(zé)，在過(guò)去的一年里在不斷改善工作方式方法的同時(shí)，順利完成如下工作：
一、日常工作：
1、與銀行相關(guān)部門(mén)聯(lián)系，根據(jù)公司需要提取現(xiàn)金備用；
4、做好20xx年各種財(cái)務(wù)報(bào)表，并及時(shí)送交部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)。
二、其他工作。
1、迎接公司評(píng)估，準(zhǔn)備所需財(cái)務(wù)相關(guān)材料，及時(shí)送交部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)；
2、為迎接稅務(wù)部門(mén)對(duì)我公司帳務(wù)情況的檢查工作，做好前期自。
電信分公司年終的工作總結(jié)電信公司年終獎(jiǎng)篇十二
我考慮在此辭呈遞交后的1—2周內(nèi)離開(kāi)公司，這樣您將有時(shí)間去尋找合適人選，來(lái)填補(bǔ)因我離職造成的空缺。同時(shí)我也能夠盡量協(xié)助和新人的工作交接，使之盡量熟悉工作。另外，如果您覺(jué)得我在某個(gè)時(shí)間內(nèi)離職比較合適，不妨給我個(gè)建議或盡早告之。
此致
敬禮！
辭職人：xxx。
20xx年xx月xx日。
電信分公司年終的工作總結(jié)電信公司年終獎(jiǎng)篇十三
20xx年，在縣委政府的關(guān)心和支持下，xx電信分公司認(rèn)真貫徹省、市公司20xx年工作會(huì)議精神，全面落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀(guān)，堅(jiān)定信心，團(tuán)結(jié)一致，強(qiáng)化管理，增強(qiáng)裝移維服務(wù)能力，各項(xiàng)工作取得了一定的成績(jī)。
（一）經(jīng)營(yíng)情況
經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)完成較好，20xx年，實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)收入800余萬(wàn)元，完成率排全市第二名。發(fā)展移動(dòng)用戶(hù)3000余戶(hù)，發(fā)展寬帶用戶(hù)1000戶(hù)，發(fā)展itv用戶(hù)200戶(hù)。
（二）加快通信基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，保障地方通信需求
20xx年，完成投資600余萬(wàn)元，新建移動(dòng)基站6個(gè)，改造3g基站8個(gè)；完成下沉點(diǎn)6個(gè)點(diǎn)，對(duì)縣城電纜過(guò)長(zhǎng)，上網(wǎng)網(wǎng)速較慢的6個(gè)區(qū)域進(jìn)行改造寬帶提速；完成農(nóng)行、交警等專(zhuān)線(xiàn)專(zhuān)網(wǎng)建設(shè)11個(gè)；新建epon點(diǎn)21個(gè)，完成千村行動(dòng)項(xiàng)目6個(gè)，實(shí)現(xiàn)了xx50%以上的村委會(huì)通固話(huà)和寬帶，促進(jìn)了農(nóng)村經(jīng)濟(jì)發(fā)展。完成教育信息化寬帶網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，改建及新建開(kāi)通了一中、二中、通泉鎮(zhèn)中學(xué)、通泉小學(xué)及各鄉(xiāng)鎮(zhèn)共計(jì)8個(gè)中學(xué)寬帶接入網(wǎng)絡(luò)。完成公文交換系統(tǒng)建設(shè)，接入公文交換105家單位。
目前，電信分公司擁有1個(gè)中心機(jī)房，15個(gè)接入網(wǎng)機(jī)房，43個(gè)移動(dòng)機(jī)房，48個(gè)epon點(diǎn)；固網(wǎng)交換機(jī)設(shè)備容量為11870門(mén)，寬帶總?cè)萘繛?000口；致富通基站3個(gè)；移動(dòng)基站58個(gè)，其中3g基站47個(gè)。管道110余孔公里，桿路650余桿公里，各類(lèi)光、電纜1800余公里；固定資產(chǎn)總值達(dá)到7100萬(wàn)元，其中固網(wǎng)資產(chǎn)4700萬(wàn)元，移動(dòng)資產(chǎn)2400萬(wàn)元。固網(wǎng)語(yǔ)音覆蓋了全縣大部分村委會(huì)和自然村，固網(wǎng)寬帶覆蓋了全縣36個(gè)村委會(huì)所在地及部分自然村；移動(dòng)信號(hào)覆蓋了大部分自然村及以上地區(qū)、高速公路鐵路沿線(xiàn)、工業(yè)園區(qū)等區(qū)域，3g無(wú)線(xiàn)寬帶信號(hào)覆蓋了所有鄉(xiāng)鎮(zhèn)所在地、高速公路鐵路沿線(xiàn)及工業(yè)園區(qū)。
（三）加強(qiáng)基礎(chǔ)管理，全面提升服務(wù)質(zhì)量
1、加大營(yíng)業(yè)員學(xué)習(xí)培訓(xùn)和考核力度，不斷提高營(yíng)業(yè)廳服務(wù)質(zhì)量。營(yíng)業(yè)班組堅(jiān)持每周一培訓(xùn)，每天班前會(huì)，內(nèi)容包括營(yíng)業(yè)禮儀、受理規(guī)范、業(yè)務(wù)解釋等，并不定期地進(jìn)行考試和考核，對(duì)營(yíng)業(yè)員開(kāi)展星級(jí)評(píng)定工作，不斷提高營(yíng)業(yè)員素質(zhì)，通過(guò)不斷總結(jié)提升服務(wù)親和力、服務(wù)水平和主動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)能力。市場(chǎng)部堅(jiān)持一月兩次全面檢查的制度，通過(guò)培訓(xùn)、實(shí)施、檢查、整改的方式落實(shí)服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范和流程，不斷提高營(yíng)業(yè)人員的服務(wù)技能，營(yíng)業(yè)服務(wù)質(zhì)量得到較大改善和提高。
2、認(rèn)真貫徹落實(shí)《電信條例》等相關(guān)法律法規(guī)，認(rèn)真做好互聯(lián)互通工作，無(wú)阻礙互聯(lián)互通的事件發(fā)生；收費(fèi)公開(kāi)、透明，無(wú)亂收費(fèi)現(xiàn)象。同時(shí)，用戶(hù)若對(duì)話(huà)費(fèi)有疑問(wèn)，可以憑用戶(hù)身份證或單位證明到營(yíng)業(yè)室打印詳細(xì)清單，讓用戶(hù)明明白白消費(fèi)。
3、推行用戶(hù)滿(mǎn)意服務(wù)活動(dòng)和誠(chéng)信教育，增強(qiáng)員工隊(duì)伍內(nèi)在動(dòng)力，從源頭上防范行業(yè)不良風(fēng)氣。充分調(diào)動(dòng)員工愛(ài)崗敬業(yè)、開(kāi)拓創(chuàng)新、不斷進(jìn)取和爭(zhēng)當(dāng)服務(wù)標(biāo)兵的積極性、主動(dòng)性，把“用戶(hù)至上，用心服務(wù)”理念落實(shí)在生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)的全過(guò)程。切實(shí)做好誠(chéng)信教育活動(dòng)，以務(wù)實(shí)、生動(dòng)的形式對(duì)員工進(jìn)行誠(chéng)信操守和職業(yè)道德教育，引導(dǎo)員工自覺(jué)遵守行業(yè)監(jiān)管的各項(xiàng)制度和規(guī)范，自覺(jué)抵制不誠(chéng)信、違反電信職業(yè)道德的做法，以實(shí)際行動(dòng)樹(shù)立和維護(hù)企業(yè)的信譽(yù)。
4、推行“五個(gè)一”服務(wù)。分公司認(rèn)真貫徹省公司“五個(gè)一”服務(wù)舉措，竭誠(chéng)為廣大客戶(hù)提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。“五個(gè)一”服務(wù)，即一張賬單，明白消費(fèi)；一點(diǎn)查詢(xún)，信息準(zhǔn)確；一鍵接入，便捷服務(wù)；一站服務(wù)，首問(wèn)負(fù)責(zé)；一聲提醒，溫馨關(guān)懷。
5、開(kāi)展夜間上門(mén)服務(wù)工作。為保障客戶(hù)夜間使用電信業(yè)務(wù)，提升客戶(hù)感知，從7月15日起，曲靖各區(qū)縣正式實(shí)施夜間上門(mén)排障服務(wù)，開(kāi)展“夜間上門(mén)排障”工作，縮短了障礙修復(fù)時(shí)限，對(duì)政企客戶(hù)查障由24小時(shí)縮短為12小時(shí)以?xún)?nèi)，保障用戶(hù)24小時(shí)正常通信。
6、開(kāi)展寬帶限時(shí)安裝超時(shí)賠付工作。為向用戶(hù)提供更為優(yōu)質(zhì)的寬帶裝移服務(wù)，提升客戶(hù)感知，省電信公司自7月20日起在曲靖縣級(jí)以上有資源的區(qū)域開(kāi)展寬帶限時(shí)安裝超時(shí)賠付試點(diǎn)工作。對(duì)寬帶限時(shí)安裝，超時(shí)賠付。自用戶(hù)提出裝機(jī)申請(qǐng)，營(yíng)業(yè)員工單錄入時(shí)開(kāi)始計(jì)時(shí)，48小時(shí)內(nèi)為用戶(hù)裝通，每超一小時(shí)賠付一元，不足一小時(shí)按一小時(shí)計(jì)，對(duì)賠付的金額在用戶(hù)寬帶裝通后的次月以預(yù)存話(huà)費(fèi)的方式存入用戶(hù)帳號(hào)，20xx年無(wú)超時(shí)賠付情況發(fā)生。
7、公司建立了前后端的客響流程，以客戶(hù)為中心優(yōu)化各項(xiàng)業(yè)務(wù)流程。響應(yīng)需求，成立了項(xiàng)目支撐虛擬團(tuán)隊(duì)、專(zhuān)網(wǎng)維護(hù)虛擬團(tuán)隊(duì)和vip客戶(hù)服務(wù)領(lǐng)導(dǎo)小組，提升政企客戶(hù)服務(wù)滿(mǎn)意度。通過(guò)整合人力資源，實(shí)現(xiàn)維護(hù)向客戶(hù)端的延伸，強(qiáng)化重點(diǎn)業(yè)務(wù)支撐和保障工作，增強(qiáng)后端對(duì)前端的主動(dòng)服務(wù)意識(shí)，提高后端對(duì)前端和市場(chǎng)的響應(yīng)速度、支撐能力，前后端的溝通配合意識(shí)有明顯增強(qiáng)。
8、嚴(yán)格首問(wèn)負(fù)責(zé)制、服務(wù)承諾制及工單回訪(fǎng)等制度，提高辦事效率。堅(jiān)決杜絕裝移機(jī)和故障查修超時(shí)現(xiàn)象，減少用戶(hù)投訴，提高客戶(hù)服務(wù)滿(mǎn)意度。加強(qiáng)服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督考核力度，把服務(wù)質(zhì)量工作作為重中之重，加強(qiáng)監(jiān)督檢查，納入員工績(jī)效及年度業(yè)績(jī)考評(píng)，從而全面提升公司服務(wù)水平，樹(shù)立電信良好形象。
9、多渠道多層面受理業(yè)務(wù)，方便客戶(hù)辦理。一是主渠道建設(shè)完善，客戶(hù)可直接到營(yíng)業(yè)廳辦理業(yè)務(wù)，xx縣共有電信主營(yíng)業(yè)廳1個(gè)，合作營(yíng)業(yè)廳3個(gè)，各鄉(xiāng)鎮(zhèn)均設(shè)置了營(yíng)業(yè)廳，方便客戶(hù)就近辦理業(yè)務(wù)。二是通過(guò)網(wǎng)上營(yíng)業(yè)廳辦理，我們開(kāi)通了電信網(wǎng)上營(yíng)業(yè)廳，用戶(hù)在家便可登陸網(wǎng)上營(yíng)業(yè)廳自由充值交費(fèi)、費(fèi)用查詢(xún)、業(yè)務(wù)辦理、故障申告、投訴咨詢(xún)及品牌專(zhuān)區(qū)等全方位的電子自助服務(wù)。三是暢通一條渠道，開(kāi)通了全天24小時(shí)電信客戶(hù)服務(wù)熱線(xiàn)10000號(hào)，提供各類(lèi)電信業(yè)務(wù)的咨詢(xún)、查詢(xún)、受理和投訴等服務(wù)。四是加大社會(huì)渠道的建設(shè)力度，新建電信合信營(yíng)業(yè)廳3個(gè)，電信代辦點(diǎn)11個(gè)。
10、關(guān)注員工素質(zhì)提升，加強(qiáng)對(duì)員工的教育培訓(xùn)，公司成立的培訓(xùn)虛擬團(tuán)隊(duì)，制定培訓(xùn)計(jì)劃，堅(jiān)持每天班前會(huì)，每周一例會(huì)，每月一次全體員工會(huì)議和一次業(yè)務(wù)培訓(xùn)會(huì)，全方位多角度提高員工綜合服務(wù)技能和業(yè)務(wù)水平。同時(shí)，加強(qiáng)干部隊(duì)伍梯隊(duì)建設(shè)和人才儲(chǔ)備，提升基層管理人員的管理能力。
（四）加強(qiáng)黨的建設(shè)、員工隊(duì)伍的建設(shè)和企業(yè)文化建設(shè)
一是加強(qiáng)黨的基層組織建設(shè)，深入開(kāi)展創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)。鞏固和拓展深入學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀(guān)活動(dòng)成果，充分發(fā)揮各基層黨組織和開(kāi)展?fàn)巹?chuàng)“四強(qiáng)”黨組織、爭(zhēng)做“四優(yōu)”共產(chǎn)黨員活動(dòng)，健全理論學(xué)習(xí)、組織生活、民主評(píng)議等各項(xiàng)制度，進(jìn)一步增強(qiáng)黨組織的戰(zhàn)斗力，全面提高黨員隊(duì)伍素質(zhì)，充分發(fā)揮廣大共產(chǎn)黨員在深化企業(yè)戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型、實(shí)現(xiàn)全業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)規(guī)模發(fā)展中的政治核心作用、戰(zhàn)斗堡壘作用和先鋒模范作用。加強(qiáng)思想政治工作，把思想政治工作與企業(yè)改革和發(fā)展的實(shí)際工作結(jié)合起來(lái)，把解決思想問(wèn)題和解決實(shí)際問(wèn)題結(jié)合起來(lái)，為企業(yè)改革和發(fā)展提供有力的思想保證。
二是加大企業(yè)文化建設(shè)力度，加強(qiáng)學(xué)習(xí)培訓(xùn)。廣泛宣傳和貫徹落實(shí)集團(tuán)公司《企業(yè)文化手冊(cè)》，把中國(guó)電信特色文化貫穿于經(jīng)營(yíng)、管理、服務(wù)等工作中，以先進(jìn)的文化凝聚人、鼓舞人、感召人。加強(qiáng)業(yè)務(wù)知識(shí)學(xué)習(xí)，積極創(chuàng)建學(xué)習(xí)型企業(yè)、學(xué)習(xí)型團(tuán)隊(duì)。充分發(fā)揮虛報(bào)培訓(xùn)團(tuán)隊(duì)作用，學(xué)用結(jié)合中，全方位多角度提高員工綜合服務(wù)技能和業(yè)務(wù)水平。同時(shí)，加強(qiáng)干部隊(duì)伍梯隊(duì)建設(shè)和人才儲(chǔ)備，提升基層管理人員的管理能力。并鼓勵(lì)員工通過(guò)網(wǎng)上大學(xué)、自學(xué)等多種形式參加學(xué)習(xí)，形成在職學(xué)習(xí)、自我學(xué)習(xí)、自覺(jué)學(xué)習(xí)，爭(zhēng)當(dāng)知識(shí)型領(lǐng)導(dǎo)、知識(shí)型員工。
三是關(guān)心關(guān)愛(ài)員工，充分尊重員工的民主管理、民主監(jiān)督權(quán)力，維護(hù)員工的合法權(quán)益。組織開(kāi)展形式多樣的宣傳促銷(xiāo)活動(dòng)、女員工追求幸福力活動(dòng)等工會(huì)活動(dòng)和有益增強(qiáng)員工之間團(tuán)結(jié)奮進(jìn)、積極向上并有益身心健康的活動(dòng)。
四是高度重視安全生產(chǎn)、安全保衛(wèi)、安全駕駛和保密工作。把安保工作落到實(shí)處，長(zhǎng)抓不懈，提高大家安全防范意識(shí)及技能，切實(shí)樹(shù)立安全就是效益，安全就是穩(wěn)定，安全就是業(yè)績(jī)的觀(guān)念，抓好安全生產(chǎn)工作，確保各項(xiàng)目標(biāo)任務(wù)的完成。
五是鞏固好市級(jí)文明單位及市級(jí)青年文明號(hào)建設(shè)成果，為創(chuàng)建省級(jí)文明單位奠定基礎(chǔ)。
1、基礎(chǔ)管理有待提高，工作相互推諉扯皮，員工企業(yè)責(zé)任感、個(gè)人工作責(zé)任心仍需加強(qiáng)。
2、裝移維服務(wù)能力低下，服務(wù)質(zhì)量和客戶(hù)滿(mǎn)意度還有待提高，裝移機(jī)查修障礙超時(shí)嚴(yán)重，重復(fù)申告率和投訴率居高不下，運(yùn)維指標(biāo)排名靠后。
3、宣傳力度不夠，用戶(hù)對(duì)電信產(chǎn)品認(rèn)知度低。
4、營(yíng)銷(xiāo)手段單一，營(yíng)銷(xiāo)技能欠缺，對(duì)公司業(yè)務(wù)、產(chǎn)品的特性不熟悉，推薦產(chǎn)品的能力還有待提高。
5、員工文化水平不高，中專(zhuān)、技校以下文憑占50%以上，學(xué)習(xí)、培訓(xùn)和指導(dǎo)力度不夠，學(xué)用結(jié)合上還有差距。
20xx年，我們將在省市公司領(lǐng)導(dǎo)下，認(rèn)真貫徹落實(shí)縣委政府及省、市電信公司工作會(huì)議精神，將進(jìn)一步統(tǒng)一思想，堅(jiān)定信心，聚焦重點(diǎn)，努力完成分公司下達(dá)的各項(xiàng)任務(wù)目標(biāo)。
一是結(jié)合x(chóng)x縣城區(qū)建設(shè)規(guī)劃及網(wǎng)格化規(guī)劃要求，做好網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，積極支撐好政企項(xiàng)目建設(shè)。
二是做好基站建站建設(shè)，力爭(zhēng)實(shí)現(xiàn)xx區(qū)域內(nèi)全網(wǎng)覆蓋。
三是做好c3、c4傳輸擴(kuò)容改造工程，對(duì)王家莊、舊縣、納章進(jìn)行波分改造，解決傳輸資源不足的問(wèn)題，保障地方通信需求。
四是做好交接箱、分線(xiàn)盒、用戶(hù)線(xiàn)整治工作，減少用戶(hù)障礙及重復(fù)申告，提升維護(hù)服務(wù)質(zhì)量。
五是深入開(kāi)展裝維服務(wù)能力提升工作，增強(qiáng)“兩升兩降”意識(shí)，加強(qiáng)前后端協(xié)同，優(yōu)化裝移維全過(guò)程服務(wù)流程，提高客戶(hù)滿(mǎn)意度。
電信分公司年終的工作總結(jié)電信公司年終獎(jiǎng)篇十四
中國(guó)電信是國(guó)內(nèi)唯一擁有固定通信、移動(dòng)通信、衛(wèi)星通信天地一體網(wǎng)絡(luò)的運(yùn)營(yíng)商，與國(guó)外同行合建了通達(dá)全球的海纜網(wǎng)絡(luò)，可提供有線(xiàn)、無(wú)線(xiàn)融合的多手段、全方位、高速率的寬帶接入服務(wù)，是信息化建設(shè)的中堅(jiān)力量。特別是在國(guó)務(wù)院發(fā)布“寬帶中國(guó)”戰(zhàn)略及實(shí)施方案后，中國(guó)電信積極貫徹落實(shí)，進(jìn)一步加快寬帶等信息通信基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，增強(qiáng)信息產(chǎn)品供給能力和服務(wù)水平，擴(kuò)大對(duì)外合作，促進(jìn)產(chǎn)業(yè)鏈共同發(fā)展，加強(qiáng)信息安全建設(shè)，營(yíng)造良好的信息環(huán)境，以實(shí)際行動(dòng)落實(shí)好國(guó)家的戰(zhàn)略部署。作為信息產(chǎn)業(yè)的“國(guó)家隊(duì)”，中國(guó)電信充分發(fā)揮國(guó)家信息化建設(shè)主力軍作用，努力使信息化成果惠及社會(huì)各行業(yè)和廣大人民群眾。
(一)服務(wù)地方政府、企業(yè)的信息化建設(shè)。
為落實(shí)市委、市政府關(guān)于加快推進(jìn)新型工業(yè)化和新型城鎮(zhèn)化的要求，今年中國(guó)電信揚(yáng)州分公司(含所屬縣級(jí)分公司)與揚(yáng)州市人民政府簽約了信息化合作框架協(xié)議，在推進(jìn)信息化過(guò)程中注重發(fā)揮中國(guó)電信在網(wǎng)絡(luò)、技術(shù)、服務(wù)和人才等方面的優(yōu)勢(shì)，著力提升和優(yōu)化信息化發(fā)展環(huán)境，儀征電信在市委、市政府的支持下，以“智慧儀征”為主線(xiàn)，積極推動(dòng)物聯(lián)網(wǎng)、云計(jì)算等新興信息技術(shù)在政務(wù)、商務(wù)、生產(chǎn)、生活、教育、文化等各領(lǐng)域的廣泛應(yīng)用，提升儀征市信息化總體水平。
在成功實(shí)現(xiàn)“全光網(wǎng)城市”的基礎(chǔ)上，儀征電信充分發(fā)揮信息化先導(dǎo)優(yōu)勢(shì)，重點(diǎn)打造符合儀征城市需求的智慧城市云計(jì)算、云存儲(chǔ)綜合政務(wù)平臺(tái)。按照四星級(jí)idc云機(jī)房建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)，8級(jí)抗震建筑結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)，目前已投資建成了24組42u標(biāo)準(zhǔn)云機(jī)房存儲(chǔ)柜，能提供包括云計(jì)算、云存儲(chǔ)、云安全、云運(yùn)維、大數(shù)據(jù)分析、云災(zāi)備等六大云服務(wù)功能，有效推進(jìn)了儀征市政府“智慧城市”落地部署，積極為客戶(hù)量身定做各類(lèi)信息化解決方案，在政府電子政務(wù)建設(shè)和權(quán)力陽(yáng)光、金融、稅務(wù)、公安、12345等民生工程上，均提供了功能強(qiáng)大的服務(wù)支撐，并利用物聯(lián)網(wǎng)、云計(jì)算、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)、人工智能、數(shù)據(jù)挖掘、知識(shí)管理等技術(shù)，提高辦公、監(jiān)管、服務(wù)、決策的智能化水平，提供高效、敏捷、便民的智慧型服務(wù)。
20__年通過(guò)與相關(guān)部門(mén)在信息資源開(kāi)發(fā)與利用、兩化融合等多領(lǐng)域的合作，共建了儀征社會(huì)面監(jiān)控九期項(xiàng)目、儀征市市場(chǎng)監(jiān)督管理局透明廚房二期項(xiàng)目、儀征市綜治e通項(xiàng)目，儀征市人民醫(yī)院智慧醫(yī)療云項(xiàng)目，揚(yáng)州化學(xué)工業(yè)園區(qū)能源管理平臺(tái)系統(tǒng)項(xiàng)目，儀征市城管局?jǐn)?shù)字城管升級(jí)項(xiàng)目等各類(lèi)信息化建設(shè)和應(yīng)用項(xiàng)目，儀征市教育信息化項(xiàng)目等基礎(chǔ)網(wǎng)絡(luò)的建設(shè)，為“平安儀征”、“智慧儀征”提供了全方位的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)，逐步建立起以“互聯(lián)網(wǎng)+”為支撐的新型城市管理模式。
(二)服務(wù)社會(huì)發(fā)展、進(jìn)軍百兆時(shí)代。
20__年全年共投資近6000萬(wàn)元，進(jìn)行最后階段的“全光網(wǎng)城市”和“4g無(wú)線(xiàn)網(wǎng)絡(luò)”建設(shè)工作，經(jīng)過(guò)幾年的建設(shè)，儀征城鄉(xiāng)已全部實(shí)現(xiàn)政府、企業(yè)、家庭100m光纖入戶(hù)和4g信號(hào)全覆蓋，其中，本地光纜達(dá)到__000皮長(zhǎng)公里，ftth(光寬帶)總?cè)萘繛?6萬(wàn)戶(hù);已建成4g基站528個(gè)、4g室內(nèi)分布系統(tǒng)107套、無(wú)線(xiàn)網(wǎng)絡(luò)容量達(dá)到60萬(wàn)戶(hù)，具備為用戶(hù)提供無(wú)線(xiàn)百兆上網(wǎng)能力。為各級(jí)黨政機(jī)關(guān)、企業(yè)及公眾提供更加安全可靠、具備自愈能力的數(shù)據(jù)傳輸網(wǎng)絡(luò)服務(wù)。
(三)智慧家庭打造信息生活新路標(biāo)。
“智慧家庭”讓許多夢(mèng)中場(chǎng)景走進(jìn)現(xiàn)實(shí)：通過(guò)“翼支付”，用戶(hù)在智能手機(jī)上就能完成繳納水電燃?xì)赓M(fèi)、購(gòu)買(mǎi)電影票、網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物等生活應(yīng)用;通過(guò)“天翼看交通”，出發(fā)前就能在手機(jī)上查看實(shí)時(shí)路況;借助“天翼院線(xiàn)通”，隨時(shí)隨地都能買(mǎi)電影票和選座位;“天翼看家”讓用戶(hù)外出也能隨時(shí)掌握家里的情況;寬帶互聯(lián)新視聽(tīng)“itv”業(yè)務(wù)打開(kāi)多媒體互動(dòng)之門(mén)，為家庭用戶(hù)帶來(lái)了從“看電視”到“用電視”、“玩電視”的全新體驗(yàn)。該業(yè)務(wù)以寬帶為傳輸通道，以機(jī)頂盒、電視機(jī)為接收終端，向用戶(hù)提供直播、點(diǎn)播、回看等影視功能，并可提供預(yù)約掛號(hào)、卡拉“ok”、商城、可視通訊等多種互動(dòng)服務(wù)。云分享是一款家庭云存儲(chǔ)產(chǎn)品，為家庭用戶(hù)提供存儲(chǔ)備份、在線(xiàn)瀏覽、實(shí)時(shí)同步、電視相冊(cè)、多屏分享等功能與服務(wù)，用戶(hù)搖一搖手機(jī)，照片就能現(xiàn)身。中國(guó)電信推出基于光速寬帶的“智慧家庭”融合業(yè)務(wù)，讓“智慧”走進(jìn)千家萬(wàn)戶(hù)，“智慧生活”觸手可及。
二、20__年工作計(jì)劃。
(一)繼續(xù)實(shí)施“寬帶中國(guó)”。“光網(wǎng)城市”工程，全面優(yōu)化、完善光纖寬帶網(wǎng)絡(luò)，以光纖寬帶和互聯(lián)網(wǎng)視聽(tīng)的差異化服務(wù)為抓手，強(qiáng)化“好寬帶，好服務(wù)”品牌形象，鞏固行業(yè)領(lǐng)先優(yōu)勢(shì)。
(二)持續(xù)推動(dòng)寬帶下鄉(xiāng)和拓展農(nóng)村綜合信息服務(wù)，繼續(xù)認(rèn)真貫徹落實(shí)工業(yè)和信息化部關(guān)于新農(nóng)村建設(shè)的各項(xiàng)工作部署，發(fā)揮全業(yè)務(wù)融合優(yōu)勢(shì)，創(chuàng)新農(nóng)村經(jīng)營(yíng)發(fā)展模式，以豐富多樣的信息應(yīng)用為核心，全面形成高效率的農(nóng)業(yè)信息化服務(wù)體系。
(三)實(shí)現(xiàn)信息化應(yīng)用突破，提升信息應(yīng)用水平，支撐服務(wù)型政府建設(shè)，為經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展提供更加有力的信息化支撐。執(zhí)行動(dòng)態(tài)商機(jī)管理，滿(mǎn)足政企客戶(hù)需求。圍繞政府、企業(yè)的發(fā)展規(guī)劃，預(yù)前做好商機(jī)挖掘和動(dòng)態(tài)管理。全面把控重點(diǎn)項(xiàng)目和拓展小型項(xiàng)目的目標(biāo)，密切跟進(jìn)工業(yè)園區(qū)的發(fā)展，加強(qiáng)與工業(yè)開(kāi)發(fā)園區(qū)的業(yè)務(wù)溝通，提前切入。加強(qiáng)行業(yè)應(yīng)用拓展，聚焦移動(dòng)辦公滿(mǎn)足各行業(yè)信息化的四大需求，即通信需求、信息需求、行業(yè)信息化和商務(wù)信息化需求，降低企業(yè)的通信成本和信息化門(mén)檻，提高政企客戶(hù)滿(mǎn)意度。
(四)繼續(xù)加強(qiáng)“4g”無(wú)線(xiàn)網(wǎng)絡(luò)的優(yōu)化和建設(shè)，為用戶(hù)可以隨時(shí)隨地接入互聯(lián)網(wǎng)，發(fā)微博、看大片、衛(wèi)星導(dǎo)航、玩游戲、網(wǎng)上購(gòu)物、移動(dòng)辦公等提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
(五)不斷改進(jìn)工作作風(fēng)，全面履行服務(wù)承諾，針對(duì)性解決好影響客戶(hù)感知的重點(diǎn)、難點(diǎn)和熱點(diǎn)問(wèn)題，加強(qiáng)安全生產(chǎn)管理，加強(qiáng)通信線(xiàn)路設(shè)施的巡查巡檢，嚴(yán)厲打擊危害電信通信安全的違法犯罪活動(dòng)。我分公司將以建設(shè)一個(gè)更高速、更自由、更智能的“光網(wǎng)儀征”為契機(jī)，努力推進(jìn)現(xiàn)代化城市的信息化進(jìn)程，同時(shí)秉承“用戶(hù)至上、用心服務(wù)”的理念，以先進(jìn)的信息通信技術(shù)為手段，不斷提供各類(lèi)豐富的綜合信息服務(wù)，讓城市生活更加美好。
電信分公司年終的工作總結(jié)電信公司年終獎(jiǎng)篇十五
××中心在市公司工會(huì)以及各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)下，緊緊圍繞公司的以經(jīng)營(yíng)為中心，以調(diào)整為主線(xiàn)，以量效同步增長(zhǎng)、提高服務(wù)質(zhì)量，積極按照“一加強(qiáng)”加強(qiáng)工會(huì)組織建設(shè)；“二提高”提高員工的政治素質(zhì)和業(yè)務(wù)素質(zhì)；“三參與”參與企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)、參與企業(yè)的民主管理、參與企業(yè)的重大決策的工作思路，全面帶動(dòng)工作，把中心工會(huì)的工作努力推向一個(gè)新的高度?，F(xiàn)將××××年我部門(mén)工會(huì)工作總結(jié)如下：
首先，結(jié)合全國(guó)的企改形勢(shì)和目前xx電信乃至中國(guó)電信所面臨的嚴(yán)峻形勢(shì)。引導(dǎo)廣大職工明確企業(yè)發(fā)展的任務(wù)、目標(biāo)和方針，正確處理改革過(guò)程中三者的利益關(guān)系，以主人翁的精神促進(jìn)××電信××××年目標(biāo)任務(wù)的實(shí)現(xiàn)；其次，動(dòng)員和組織廣大職工積極轉(zhuǎn)變觀(guān)念，熱情的支持和促進(jìn)企業(yè)的改革和發(fā)展；再次，在全中心職工中廣泛深入地實(shí)施群眾性“創(chuàng)新意、出新招”，為企業(yè)的發(fā)展獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策，讓員工以主人翁的精神，帶動(dòng)工作的高效進(jìn)展。
××××我們結(jié)合中心的具體情況，本著求真務(wù)實(shí)、觀(guān)念轉(zhuǎn)變的原則，召集全體員工學(xué)習(xí)工作報(bào)告，轉(zhuǎn)變工作思路，號(hào)召中心員工認(rèn)清形勢(shì)、準(zhǔn)確定位、求實(shí)創(chuàng)新、沉著應(yīng)對(duì)，我們本著以技術(shù)創(chuàng)新、管理創(chuàng)新、機(jī)制創(chuàng)新的指導(dǎo)思想，努力建立一支高效、團(tuán)結(jié)、務(wù)實(shí)的維護(hù)隊(duì)伍，使我們每個(gè)員工從思想上高度重視當(dāng)前的形勢(shì)，建立維護(hù)就是服務(wù)，維護(hù)就是經(jīng)營(yíng)的維護(hù)理念，扎扎實(shí)實(shí)，認(rèn)認(rèn)真真的從維護(hù)工作的一點(diǎn)一滴做起。始終保持機(jī)構(gòu)不散，隊(duì)伍不亂，目標(biāo)不變的原則，要求各工會(huì)小組做好現(xiàn)有××人的思想工作，采取有效措施，使大家上下團(tuán)結(jié)一心，敢于面向現(xiàn)實(shí)，求實(shí)創(chuàng)新，勇挑重?fù)?dān)。
××中心工會(huì)組織現(xiàn)有會(huì)員××名，有××、××、××等×個(gè)工會(huì)小組，×個(gè)工會(huì)委員，×個(gè)兼職部門(mén)工會(huì)主席。中心工會(huì)積極的調(diào)動(dòng)這支隊(duì)伍使其發(fā)揮最大效能，保證全年生產(chǎn)任務(wù)以及應(yīng)急性任務(wù)的順利圓滿(mǎn)完成，保證我們企業(yè)目前面臨的錯(cuò)綜復(fù)雜市場(chǎng)環(huán)境和發(fā)展的要求。年初，在中心召開(kāi)的工會(huì)會(huì)議中，各工會(huì)小組長(zhǎng)對(duì)會(huì)員積極性的調(diào)動(dòng)、素質(zhì)的提高，企業(yè)的改革、管理、發(fā)展各抒己見(jiàn)、獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策，使我們今年的部門(mén)工會(huì)工作條理性非常清晰，同時(shí)也給我們提出了今年工會(huì)工作口號(hào)：“統(tǒng)一思想適應(yīng)改革穩(wěn)定隊(duì)伍爭(zhēng)創(chuàng)第一”。
首先，我們制定了詳細(xì)的××中心年度部門(mén)工會(huì)工作要點(diǎn)，明確了每個(gè)委員、小組長(zhǎng)的工作范疇、工作責(zé)任，分解了任務(wù)，首先從組織內(nèi)部強(qiáng)化了管理，營(yíng)造一個(gè)上、下協(xié)調(diào)的良好關(guān)系，提高組織內(nèi)部的整體效能。其次，我們以委員、小組長(zhǎng)為核心結(jié)合相關(guān)的活動(dòng)展開(kāi)工作，從具體事件作起，并結(jié)合獨(dú)特的處理方式，讓每個(gè)會(huì)員均能感受到組織的存在、組織的溫暖，力爭(zhēng)做到感染一片、帶動(dòng)一片、幫助一片，從而激發(fā)會(huì)員敬業(yè)的熱情、愛(ài)崗的熱情、理解企業(yè)為企業(yè)貢獻(xiàn)的熱情。第三，我們注意保持組織的完整，精干、統(tǒng)一、高效性。經(jīng)過(guò)這些努力，我們發(fā)現(xiàn)會(huì)員之間的關(guān)系更加密切了，基層工會(huì)的活力增強(qiáng)了，會(huì)員對(duì)基層工會(huì)的信任也得到了加深。
近年來(lái)，全國(guó)的電信業(yè)蓬勃發(fā)展的同時(shí)，使得電信行業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈，我公司為謀求發(fā)展，今年全面展開(kāi)bpr流程改革，面對(duì)困難，面對(duì)壓力，面對(duì)激烈的競(jìng)爭(zhēng),加之對(duì)公司一些改革措施的不理解，使部分會(huì)員的思想受到了強(qiáng)烈撞擊，出現(xiàn)了畏難情緒，甚至消極、不安定的情緒。對(duì)這一現(xiàn)象，我們的工會(huì)主席適時(shí)的提出了“兩個(gè)穩(wěn)定”即：通信供電系統(tǒng)的穩(wěn)定；會(huì)員思想、隊(duì)伍的穩(wěn)定。及時(shí)的召開(kāi)會(huì)員大會(huì)采取多種形式加強(qiáng)會(huì)員思想工作，深入淺出的引導(dǎo)會(huì)員樹(shù)立正確的改革觀(guān)念，認(rèn)真學(xué)習(xí)bpr相關(guān)精神，使員工充分意識(shí)到改革求發(fā)展的道理。將精力、思想轉(zhuǎn)到工作和學(xué)習(xí)上，并以身邊的勞模、先進(jìn)、先進(jìn)事跡激發(fā)會(huì)員講理想、講大局、講奉獻(xiàn)，發(fā)揮每個(gè)會(huì)員的主觀(guān)能動(dòng)性，發(fā)揚(yáng)“愛(ài)崗敬業(yè)”精神，并采取個(gè)人意愿和工作需要相結(jié)合的原則，合理調(diào)整人員結(jié)構(gòu)，是每人都能發(fā)揮自己的專(zhuān)業(yè)特長(zhǎng)，最大限度的做到“人盡其才物盡其用時(shí)盡其效”。
為適應(yīng)激勵(lì)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，中心及時(shí)向員工灌輸經(jīng)營(yíng)為主線(xiàn)，維護(hù)為保障的思想，號(hào)召全體員工轉(zhuǎn)變觀(guān)念，在作好本職維護(hù)工作的同時(shí)，積極投身到全員營(yíng)銷(xiāo)的活動(dòng)中去，在今年公司兩次工會(huì)舉行的“大干六十天”，小靈通突擊戰(zhàn)中，我中心工會(huì)及時(shí)動(dòng)員全體員工，多次召開(kāi)會(huì)議，號(hào)召大家齊心努力，為公司的經(jīng)營(yíng)策略的實(shí)施作貢獻(xiàn)，中心上下熱情高漲，全面超額完成了營(yíng)銷(xiāo)任務(wù)，在全公司各單位中成績(jī)也是名列前茅。
××××年××中心工會(huì)工作在公司工會(huì)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在全中心會(huì)員的齊心協(xié)力努力工作下，全中心從上到下，出現(xiàn)了前所未有的良好工作氛圍，我中心本著“統(tǒng)一思想適應(yīng)改革穩(wěn)定隊(duì)伍爭(zhēng)創(chuàng)第一”的工作思想，以“齊心合力、完成全年生產(chǎn)計(jì)劃任務(wù)”為工作中心，積極有效的開(kāi)展著今年工作。在今后的工作中，我們將再接再勵(lì)、務(wù)實(shí)創(chuàng)新，進(jìn)一步提高會(huì)員素質(zhì)、發(fā)揮現(xiàn)有資源，在新的流程下使維護(hù)工作更上一層樓，將日常工作中的優(yōu)秀員工和感人事跡，宣傳報(bào)道出來(lái)，進(jìn)一步配合公司工會(huì)的各項(xiàng)活動(dòng)，圍繞生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)，加大工作力度、考核力度、正確處理改革發(fā)展的各項(xiàng)關(guān)系，及時(shí)調(diào)整員工的工作心態(tài)；進(jìn)一步增強(qiáng)員工的自身危機(jī)感，緊迫意識(shí)，調(diào)整員工的工作積極性，保證bpr的順利實(shí)施。
電信分公司年終的工作總結(jié)電信公司年終獎(jiǎng)篇十六
尊敬人力資源部經(jīng)理：
經(jīng)過(guò)我深思熟慮的思考，我決定辭去我在公司擔(dān)任的職務(wù)，
通過(guò)在公司一年多來(lái)學(xué)習(xí)和鍛煉，我認(rèn)識(shí)到了自身不足之處。完成了自己從一個(gè)學(xué)生到全職工作者轉(zhuǎn)變的過(guò)程。找到了本專(zhuān)業(yè)方向發(fā)展與自身的潛力。歡笑與淚水伴隨我成長(zhǎng)。公司和諧、平等的氛圍讓我開(kāi)心的工作，開(kāi)心的`學(xué)習(xí)。然而工作上的毫無(wú)成熟感總讓自己相當(dāng)彷徨。或許這真是對(duì)的，由此我開(kāi)始了思索，認(rèn)真的思考，這是其一。其二：有言道，父母在，不遠(yuǎn)游，期或近之，倍加思念。第三，由于現(xiàn)在是公司待分配中心，年紀(jì)青春，逝之不返。
畢業(yè)之后一年多在福州分公司是我人生重要的一段時(shí)間，也很榮幸自己曾是中交四航局福州分公司一員。或許只有重新跑到社會(huì)上去遭受失敗和挫折，才能讓我更快的成長(zhǎng)和成熟。讀書(shū)到工作，一帆風(fēng)順，這次的抉擇去讓我深深的痛苦。我將離開(kāi)熟悉的工作環(huán)境，碧藍(lán)的大海，用汗水和淚筑成的碼頭，最重要的是離開(kāi)一起奮斗的同事，那些一起進(jìn)公司互相勉勵(lì)的朋友，對(duì)我關(guān)懷備至的領(lǐng)導(dǎo)，曾經(jīng)的真誠(chéng)和友善將永遠(yuǎn)銘記在我的心底。同時(shí)也發(fā)自?xún)?nèi)心的祝愿公司興旺發(fā)達(dá)。
此致
敬禮
辭職人：unjs。
日期
電信分公司年終的工作總結(jié)電信公司年終獎(jiǎng)篇十七
2019年，根據(jù)區(qū)糾風(fēng)辦、市公司的統(tǒng)一部署和要求，xx移動(dòng)分公司以鄧小平理論、“xxxx”重要思想和科學(xué)發(fā)展觀(guān)的總體要求為指導(dǎo)，堅(jiān)持“誰(shuí)主管、誰(shuí)負(fù)責(zé)”、“管行業(yè)必須管行風(fēng)”的原則和“標(biāo)本兼治、糾建并舉、民主監(jiān)督”的方針，認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹“正德厚生臻于至善”的企業(yè)核心價(jià)值觀(guān)，切實(shí)解決群眾關(guān)心的熱點(diǎn)和難點(diǎn)問(wèn)題，讓群眾滿(mǎn)意。在區(qū)糾風(fēng)辦的關(guān)心和指導(dǎo)下，深入扎實(shí)開(kāi)展今年的行評(píng)工作。同時(shí)通過(guò)行評(píng)工作的開(kāi)展，公司加大力度在農(nóng)村開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)覆蓋，加強(qiáng)服務(wù)支撐，推廣信息化應(yīng)用，促進(jìn)在農(nóng)村服務(wù)上臺(tái)階?，F(xiàn)將2019年度行評(píng)工作主要情況總結(jié)如下：
（一）召開(kāi)行評(píng)動(dòng)員會(huì)議。為確保行評(píng)工作扎實(shí)有效開(kāi)展，6月19日，公司召開(kāi)了民主行風(fēng)評(píng)議全體員工動(dòng)員會(huì)，公司共有108人參加了本次會(huì)議。在會(huì)上公司領(lǐng)導(dǎo)對(duì)選題評(píng)議進(jìn)展情況進(jìn)行專(zhuān)題分析，并就抓好整改落實(shí)進(jìn)行了進(jìn)一步要求，要求真務(wù)實(shí)，創(chuàng)造性地開(kāi)展糾風(fēng)和民主政風(fēng)行風(fēng)工作；要嚴(yán)明紀(jì)律，堅(jiān)持標(biāo)本兼治，建立和完善長(zhǎng)效機(jī)制；要將行評(píng)工作與各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)管理工作相結(jié)合，做到同步布置、同步檢查、同步考核。
（二）制定實(shí)施方案，完善激勵(lì)機(jī)制。為提高行風(fēng)評(píng)議在員工中的知曉率及各級(jí)評(píng)議單位的執(zhí)行力，根據(jù)本年度行評(píng)工作的特點(diǎn)和要求，下發(fā)了《關(guān)于xx年行風(fēng)建設(shè)主題活動(dòng)的實(shí)施方案》，進(jìn)一步明確了公司民主評(píng)議行風(fēng)工作的指導(dǎo)思想、對(duì)象內(nèi)容、時(shí)間安排和方法步驟。下發(fā)了《xx年片區(qū)營(yíng)銷(xiāo)中心行風(fēng)工作考核細(xì)則》細(xì)化了行評(píng)考核細(xì)則，做到行評(píng)工作早計(jì)劃、早部署、早行動(dòng)，確保了行風(fēng)建設(shè)貫穿到各個(gè)階段工作中。開(kāi)展日常性考核評(píng)議，定期通報(bào)檢查評(píng)比情況，將行風(fēng)建設(shè)開(kāi)展情況與績(jī)效考核嚴(yán)格掛鉤，與評(píng)先評(píng)優(yōu)相結(jié)合，以此推動(dòng)、促進(jìn)各片區(qū)營(yíng)銷(xiāo)中心行風(fēng)政風(fēng)工作的提高，確保了民主評(píng)議活動(dòng)健康持續(xù)發(fā)展。
經(jīng)過(guò)公司全體員工共同努力，選題評(píng)議工作取得了良好的成效，對(duì)外承諾內(nèi)容全部得到整改，主要有以下幾個(gè)方面：
資費(fèi)永遠(yuǎn)是客戶(hù)關(guān)心的問(wèn)題，xx年我司整合簡(jiǎn)化套餐，在已實(shí)現(xiàn)長(zhǎng)途一費(fèi)制，在此基礎(chǔ)上不斷推出完善12593長(zhǎng)話(huà)寶、兩城一家、親情包、山區(qū)v網(wǎng)、家校網(wǎng)等可8種可選包，針對(duì)農(nóng)村特推出09家園卡、家電下鄉(xiāng)低端機(jī)讓利于民，實(shí)現(xiàn)農(nóng)村客戶(hù)以低廉的通信資費(fèi)享受優(yōu)質(zhì)的移動(dòng)服務(wù)，根據(jù)農(nóng)村生產(chǎn)季節(jié)特點(diǎn)，在秋蘆、白沙、莊邊、新縣、大洋開(kāi)展“枇杷季0元購(gòu)機(jī)優(yōu)惠聯(lián)網(wǎng)”，共有859筆，優(yōu)惠達(dá)近3萬(wàn)元。至目前為址，分公司村網(wǎng)規(guī)模達(dá)49576，有效降低農(nóng)民網(wǎng)間通話(huà)費(fèi)用。根據(jù)時(shí)局，結(jié)合新農(nóng)保、新農(nóng)合開(kāi)展新入網(wǎng)促銷(xiāo)和預(yù)存優(yōu)惠活動(dòng)，為農(nóng)民提供社保（醫(yī)保）補(bǔ)貼，目前已有487戶(hù)辦理。
分公司集中精力不斷優(yōu)化移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)，實(shí)現(xiàn)各個(gè)山區(qū)農(nóng)村網(wǎng)絡(luò)的100%覆蓋，讓廣大農(nóng)民也充分享受通迅帶來(lái)的便捷。上半年到期基站續(xù)簽合同簽訂8個(gè)，續(xù)簽率達(dá)100%。上半年已全部完成xx年新增規(guī)劃基站儲(chǔ)備20個(gè)，其中農(nóng)村站點(diǎn)12個(gè)，下半年新增儲(chǔ)備基站10個(gè)，農(nóng)村儲(chǔ)備基站4個(gè)，其中已有15個(gè)投入使用，其中大部分在農(nóng)村地區(qū)。完成高鐵專(zhuān)網(wǎng)覆蓋站圓下、豐山、厚峰、港達(dá)、新厝、洞庭等高鐵站點(diǎn)開(kāi)通，保障了高鐵的信號(hào)覆蓋；完成大洋可山、秋蘆碳安等偏遠(yuǎn)山區(qū)廣度覆蓋。今年我司在山區(qū)鄉(xiāng)鎮(zhèn)投入資金1360萬(wàn)元，保障農(nóng)村通信網(wǎng)絡(luò)的暢通。；同時(shí)實(shí)行網(wǎng)優(yōu)包片負(fù)責(zé)，故障紅橙黃藍(lán)綠五個(gè)等級(jí)管理，明確故障搶修時(shí)限，保障農(nóng)村網(wǎng)絡(luò)通暢無(wú)阻。
“促進(jìn)信息惠民”已納入分公司年度社會(huì)責(zé)任計(jì)劃，基于農(nóng)村信息網(wǎng)平臺(tái)和農(nóng)信通業(yè)務(wù)，中國(guó)移動(dòng)福建公司涵江分公司將向農(nóng)村客戶(hù)提供包括市場(chǎng)信息、農(nóng)技支持、就業(yè)咨詢(xún)、村務(wù)管理、疾病防控、天氣預(yù)報(bào)等豐富的農(nóng)村信息應(yīng)用，xx年僅氣象通用戶(hù)使用數(shù)達(dá)3.72萬(wàn)戶(hù)，其中32%屬于農(nóng)村用戶(hù)。為滿(mǎn)足農(nóng)民娛樂(lè)信息方面的需求，我司加大力度進(jìn)行個(gè)人寬帶建設(shè)。目前已完成涵江分公司、碼頭、埭里、莊邊、汽車(chē)東站、梧塘、赤港、鑒前八個(gè)全業(yè)務(wù)機(jī)房建設(shè)開(kāi)通，并積極推進(jìn)pon接入網(wǎng)建設(shè)，已基本覆蓋涵江所有成型小區(qū)，目前已完成光纖到樓道的小區(qū)寬帶pon網(wǎng)絡(luò)建設(shè)已鋪蓋22個(gè)樓盤(pán)小區(qū)，及鄉(xiāng)鎮(zhèn)中心街道移動(dòng)金鋪7條；繼續(xù)推進(jìn)pon的網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，在幾個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)區(qū)域（新縣匯聚局、三江口高美匯聚局、白塘匯聚局、江口匯聚局）再建4套o(hù)lt全業(yè)務(wù)接入機(jī)房，加快集團(tuán)引入段光纜建設(shè)，a、b類(lèi)集團(tuán)預(yù)覆蓋達(dá)到100%，c類(lèi)達(dá)到30%，實(shí)現(xiàn)全業(yè)務(wù)建設(shè)的快速支撐和響應(yīng)，滿(mǎn)足業(yè)務(wù)發(fā)展需求。同時(shí)結(jié)合信息化示范村建設(shè)，普及農(nóng)村信息化業(yè)務(wù)，目前已建成4個(gè)信息化示范鄉(xiāng)鎮(zhèn)、59個(gè)信息化示范村，農(nóng)村寬帶用戶(hù)達(dá)到1650戶(hù)，爭(zhēng)取到年底完成5個(gè)信息化示范鄉(xiāng)鎮(zhèn)，70個(gè)信息化示范村建設(shè)，農(nóng)村寬帶進(jìn)一步覆蓋，形成規(guī)模。
分公司在各個(gè)山區(qū)大力建設(shè)農(nóng)村服務(wù)站，專(zhuān)營(yíng)店，對(duì)服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行統(tǒng)一形象設(shè)計(jì)指導(dǎo)，業(yè)務(wù)營(yíng)銷(xiāo)案分期培訓(xùn)，規(guī)范邊遠(yuǎn)鄉(xiāng)村的服務(wù)能力，保障農(nóng)村移動(dòng)網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)水平，切實(shí)提高農(nóng)村服務(wù)承載力，并實(shí)現(xiàn)農(nóng)村客戶(hù)服務(wù)多樣化。xx年分公司新增三江口營(yíng)業(yè)廳與石庭兩個(gè)主營(yíng)廳及2個(gè)農(nóng)村渠道網(wǎng)點(diǎn)，目前服務(wù)范圍遍及莊邊、秋蘆等約200個(gè)行政村，xx年分公司新增農(nóng)村服務(wù)站有185個(gè)，做到一村一站一店，切切實(shí)實(shí)落實(shí)農(nóng)村便民服務(wù)，引進(jìn)網(wǎng)點(diǎn)的優(yōu)勝劣汰管理，通過(guò)“一進(jìn)一出”提升網(wǎng)點(diǎn)質(zhì)量及營(yíng)銷(xiāo)成效。除了營(yíng)業(yè)廳、代辦點(diǎn)等傳統(tǒng)優(yōu)勢(shì)服務(wù)渠道外，農(nóng)民朋友還可以通過(guò)拔打短號(hào)、發(fā)送短信等途徑定制，或登錄中國(guó)移動(dòng)網(wǎng)上營(yíng)業(yè)廳、掌上營(yíng)業(yè)廳進(jìn)行業(yè)務(wù)查詢(xún)與退訂，實(shí)現(xiàn)24小時(shí)全天候服務(wù)，并通過(guò)客戶(hù)經(jīng)理、渠道協(xié)管員上門(mén)對(duì)農(nóng)民手把手教學(xué)，讓農(nóng)民也享受信息時(shí)代帶來(lái)的便捷服務(wù)。
分公司將注重農(nóng)村文化需求，實(shí)施文化下鄉(xiāng)工程，以農(nóng)民喜聞樂(lè)見(jiàn)的方式提高對(duì)移動(dòng)形象感知。下半年開(kāi)展“情系三農(nóng)惠萬(wàn)家”專(zhuān)題活動(dòng)，安排30場(chǎng)路演、30場(chǎng)文藝下鄉(xiāng)、150場(chǎng)科技下鄉(xiāng)、和首期40場(chǎng)電影“四下鄉(xiāng)”，以常態(tài)化掃村行銷(xiāo)和現(xiàn)場(chǎng)辦理，整合開(kāi)展家園卡、終端、村網(wǎng)、數(shù)信業(yè)務(wù)及寬帶營(yíng)銷(xiāo)，在娛樂(lè)身心的同時(shí)提供便捷的業(yè)務(wù)咨詢(xún)與辦理。邀請(qǐng)市級(jí)及各縣區(qū)農(nóng)業(yè)局科技專(zhuān)家參加，提供農(nóng)業(yè)知識(shí)的傳授，將科學(xué)信息傳至農(nóng)村。
涵江分公司抓住政府綜治安全需求，推動(dòng)“十戶(hù)聯(lián)防”信息維安業(yè)務(wù)試點(diǎn)發(fā)展，短期內(nèi)已在試點(diǎn)梧塘鎮(zhèn)形成近486戶(hù)的規(guī)模，在涵江各級(jí)政法機(jī)構(gòu)中形成良好的輻射效果。
“十戶(hù)聯(lián)防”業(yè)務(wù)依托移動(dòng)信息化技術(shù)，將轄區(qū)居民信息根據(jù)就近原則編組錄入系統(tǒng)，轄區(qū)內(nèi)任一居民遭遇安全險(xiǎn)情，通過(guò)手機(jī)終端快速按鍵報(bào)警，系統(tǒng)平臺(tái)即可以短信、語(yǔ)音方式將求助信息第一時(shí)間傳達(dá)至友鄰或社區(qū)，從而提供及時(shí)幫助，相應(yīng)的接警中心（點(diǎn)）可并發(fā)接警，聯(lián)防及時(shí)高效，并實(shí)現(xiàn)對(duì)區(qū)域維穩(wěn)狀況的綜合性監(jiān)控。在有效捆綁客戶(hù)的同時(shí)又能與政府的綜治維穩(wěn)要求相契合。目前“十戶(hù)聯(lián)防”這一“安全聯(lián)盟”的在梧塘的成功應(yīng)用得到了各界的認(rèn)同。相關(guān)區(qū)領(lǐng)導(dǎo)十分重視，建議相關(guān)鄉(xiāng)鎮(zhèn)大力推廣，推進(jìn)鄉(xiāng)鎮(zhèn)信息化建設(shè)，公司加大力度投入并宣傳，有望在短期內(nèi)實(shí)現(xiàn)轄區(qū)試點(diǎn)鄉(xiāng)鎮(zhèn)、村落“十戶(hù)聯(lián)防”業(yè)務(wù)普及率70%以上。
2019年5月25日08：26：52am用戶(hù)反映在xx村信號(hào)差，支撐人員10前立即趕到現(xiàn)場(chǎng)，進(jìn)行測(cè)試，ci=60341，電平-90db，為弱覆蓋，暫時(shí)無(wú)法解決，原因山體及房屋阻擋。公司莊邊新增基站于9月投入使用，使這一帶的網(wǎng)絡(luò)覆蓋更加平穩(wěn)。
鑒于此，為了讓廣大山區(qū)偏遠(yuǎn)用戶(hù)也能同等享受移動(dòng)優(yōu)質(zhì)網(wǎng)絡(luò)服務(wù)，加快市區(qū)高層樓盤(pán)的深度覆蓋以及農(nóng)村偏遠(yuǎn)地區(qū)的廣度覆蓋，同時(shí)快速解決客戶(hù)對(duì)無(wú)線(xiàn)信號(hào)弱覆蓋熱點(diǎn)的投訴，以進(jìn)一步提升網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量，持續(xù)保持網(wǎng)絡(luò)領(lǐng)先的優(yōu)勢(shì)，xx年下半年開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量挑刺活動(dòng)，以積分贈(zèng)送方式鼓勵(lì)員工及廣大用戶(hù)對(duì)我司網(wǎng)絡(luò)覆蓋及質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督。公司領(lǐng)導(dǎo)高度重視，成立了專(zhuān)項(xiàng)工作小組及辦公室，負(fù)責(zé)對(duì)活動(dòng)開(kāi)展情況進(jìn)行實(shí)時(shí)跟蹤與通報(bào)，自開(kāi)展以來(lái)，共收到28條關(guān)于網(wǎng)絡(luò)問(wèn)題的反饋，其中18條屬于網(wǎng)絡(luò)覆蓋，6條反映通話(huà)質(zhì)量，4條屬于數(shù)據(jù)類(lèi)。24小時(shí)之內(nèi)完成階段性回復(fù)，回復(fù)比例達(dá)到100%，三天之內(nèi)解決網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化解決的問(wèn)題，一個(gè)月之內(nèi)解決工程建設(shè)問(wèn)題。
（一）開(kāi)展以“學(xué)法規(guī)、釋案例、樹(shù)廉風(fēng)、促作風(fēng)”為主題的反腐倡廉教育活動(dòng)，構(gòu)建懲防體系。參加此次主題教育活動(dòng)共計(jì)108人，組織87人次的廉政教育、學(xué)習(xí)、觀(guān)看反腐倡廉警示教育片等，通過(guò)學(xué)習(xí)心得體會(huì)交流，達(dá)到取長(zhǎng)補(bǔ)短、共同提高的目的，取得明顯效果。
（二）通過(guò)“健腦”、“壯腰”、“強(qiáng)基”的“健身計(jì)劃”，著力打造精英人才隊(duì)伍，內(nèi)增素質(zhì)，外塑形象。認(rèn)真做好送培工作并落實(shí)培訓(xùn)結(jié)果的跟蹤管理工作，并充分利用網(wǎng)上教育平臺(tái)，將內(nèi)部培訓(xùn)與外部培訓(xùn)相結(jié)合。截止11月份，公司人均學(xué)時(shí)為28小時(shí)；網(wǎng)絡(luò)教育學(xué)時(shí)3024小時(shí)（年度將達(dá)人均32學(xué)時(shí)）.同時(shí)配合市公司選送人才參與各類(lèi)型培訓(xùn)25期，培訓(xùn)人數(shù)1132人次。累積培訓(xùn)時(shí)長(zhǎng)2067小時(shí)。通過(guò)學(xué)習(xí)培訓(xùn)，增強(qiáng)員工隊(duì)伍的整體素質(zhì)，提高的業(yè)務(wù)技能水平，更好的為廣大客戶(hù)提供高效、優(yōu)質(zhì)、便捷的服務(wù)。
（三）為加強(qiáng)項(xiàng)目監(jiān)管，提升企業(yè)經(jīng)營(yíng)效益和管理效率，有效地調(diào)動(dòng)廣大員工監(jiān)督項(xiàng)目管理者的積極性，推動(dòng)企業(yè)“軟實(shí)力”不斷提升。根據(jù)《中國(guó)共產(chǎn)黨黨內(nèi)監(jiān)督條例》、《中國(guó)共產(chǎn)黨紀(jì)律處分條例》、《黨政領(lǐng)導(dǎo)干部辭職暫行規(guī)定》及《福建移動(dòng)通信有限責(zé)任公司員工紀(jì)律處分辦法》等法律法規(guī)的有關(guān)規(guī)定，結(jié)合企業(yè)實(shí)際，制定了《中國(guó)移動(dòng)福建公司莆田分公司行政責(zé)任問(wèn)責(zé)制管理辦法（試行）》，實(shí)行“有錯(cuò)問(wèn)責(zé)，無(wú)為問(wèn)責(zé)”制度。
在市糾風(fēng)辦及各位行評(píng)代表的認(rèn)真指導(dǎo)下，今年來(lái)，通過(guò)行風(fēng)評(píng)議，有效的提升了客戶(hù)消費(fèi)的滿(mǎn)意度，達(dá)到了整改的預(yù)期目的，得到了廣大客戶(hù)的認(rèn)可，促進(jìn)了企業(yè)可持續(xù)健康快速發(fā)展。今后我司將繼續(xù)秉承“正德厚生，臻于至善”的核心價(jià)值觀(guān)，進(jìn)一步鞏固行風(fēng)評(píng)議的成效并形成長(zhǎng)效機(jī)制，促進(jìn)企業(yè)各項(xiàng)業(yè)務(wù)的健康快速發(fā)展，推進(jìn)企業(yè)全面協(xié)調(diào)可持續(xù)的發(fā)展，更好的服務(wù)社會(huì)、服務(wù)民生，為科學(xué)發(fā)展、海西先行、港城崛起提供有力的保障。
電信分公司年終的工作總結(jié)電信公司年終獎(jiǎng)篇十八
2019年第一分公司在總公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在各位同仁的大力支持和幫助下，在一公司全體干部職工的共同努力下，緊緊圍繞總公司各項(xiàng)工作部署，認(rèn)真落實(shí)工作總結(jié)，較好的完成了各項(xiàng)工作任務(wù)。結(jié)合2019年的工作實(shí)際，現(xiàn)就一分公司的各項(xiàng)工作情況，總結(jié)如下：
思想政治建設(shè)和黨建工作要以高度的責(zé)任感和使命感，把對(duì)黨員隊(duì)伍建設(shè)工作的認(rèn)識(shí)提升到一個(gè)新的高度，解放思想、開(kāi)拓創(chuàng)新、力爭(zhēng)把黨員隊(duì)伍建設(shè)成為一支政治能力強(qiáng)、業(yè)務(wù)素質(zhì)高、團(tuán)結(jié)協(xié)作、作風(fēng)扎實(shí)的團(tuán)體。
2019年一分公司黨員足額繳納了本年度黨費(fèi)；并按照總公司的相關(guān)部署，召開(kāi)了兩次黨員大會(huì)及一次民主生活會(huì)，增強(qiáng)了一公司黨組織的凝聚力、向心力；組織分公司班子成員學(xué)習(xí)各項(xiàng)相關(guān)的學(xué)習(xí)資料，強(qiáng)調(diào)黨員干部的模范帶頭作用，積極開(kāi)展黨的群眾路線(xiàn)和先進(jìn)性教育實(shí)踐活動(dòng)，轉(zhuǎn)變了工作作風(fēng)，提高了工作效率，促進(jìn)了黨員干部隊(duì)伍建設(shè)和黨風(fēng)廉政建設(shè)。
作為一個(gè)市政建設(shè)企業(yè)，我們的首要任務(wù)就是要經(jīng)營(yíng)好企業(yè)，不斷的提高生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)效益。在過(guò)去的2019年，一分公司主要的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目有紫貞公園道路、襄樊大道勝利街至南內(nèi)環(huán)段、七里河道路工程。其中，紫貞公園道路、襄樊大道勝利街至南內(nèi)環(huán)段已竣工并完成驗(yàn)收，七里河道路工程為續(xù)建項(xiàng)目尚未完成竣工驗(yàn)收。截至目前，完成產(chǎn)值xx萬(wàn)元。
在生產(chǎn)管理上，我們改變以前較為粗放的管理模式，注重精細(xì)化管理。特別是在襄樊大道項(xiàng)目中，質(zhì)量和工期要求都很?chē)?yán)格，精細(xì)化管理的優(yōu)勢(shì)就凸顯出來(lái)，科學(xué)調(diào)度，合理安排，精心施工。采用施工班組和管理人員兩班倒、具體事項(xiàng)劃分責(zé)任人的方法。在全體干部職工的共同努力下用了不到三個(gè)月時(shí)間完成了任務(wù)區(qū)段內(nèi)的施工任務(wù)。
持續(xù)加強(qiáng)財(cái)務(wù)管理，嚴(yán)格遵循總公司的各項(xiàng)財(cái)務(wù)制度，做到財(cái)務(wù)賬目清晰、明了、詳細(xì)、全面。積極配合總公司的各項(xiàng)財(cái)務(wù)工作。
安全生產(chǎn)工作一直是一公司首要強(qiáng)調(diào)的重中之重。2019年度，一分公司未發(fā)生一起安全生產(chǎn)事故。這項(xiàng)成績(jī)來(lái)自于總公司對(duì)安全生產(chǎn)工作的常抓不懈，也來(lái)自于長(zhǎng)久以來(lái)一分公司干部職工對(duì)安全生產(chǎn)的一絲不茍。
我們以安全生產(chǎn)為中心，繼續(xù)做好干部職工的安全思想教育和安全技術(shù)培訓(xùn)；認(rèn)真落實(shí)國(guó)家、省、市及總公司有關(guān)安全生產(chǎn)的各項(xiàng)規(guī)章制度；在工程項(xiàng)目中，委任專(zhuān)職安全員統(tǒng)一安排施工項(xiàng)目上的安全生產(chǎn)工作，其他崗位同志積極配合專(zhuān)職安全員的工作；對(duì)農(nóng)民工班組和機(jī)械班組堅(jiān)持不斷灌輸安全生產(chǎn)意識(shí)，認(rèn)真開(kāi)展安全技術(shù)交底；組織干部職工及農(nóng)民工班組負(fù)責(zé)人、機(jī)械班組負(fù)責(zé)人學(xué)習(xí)安全生產(chǎn)相關(guān)的法律、法規(guī)。
2019年我們以正規(guī)化建設(shè)為契機(jī)，積極開(kāi)展文明工作。對(duì)市區(qū)內(nèi)的工程項(xiàng)目，在施工現(xiàn)場(chǎng)按照總公司的要求采用圍擋施工，圍擋外布置相應(yīng)的宣傳材料，宣傳精神文明建設(shè)和市政企業(yè)文化建設(shè)。既可以提高干部職工及廣大市民的精神文明素質(zhì)，又可以增強(qiáng)干部職工對(duì)企業(yè)文化的認(rèn)同感及廣大市民對(duì)市政企業(yè)文化的認(rèn)識(shí)；在施工現(xiàn)場(chǎng)內(nèi)部，建筑材料一律碼放整齊，施工現(xiàn)場(chǎng)整潔有序；更加主動(dòng)的與廣大市民特別是施工現(xiàn)場(chǎng)沿線(xiàn)市民溝通，對(duì)外樹(shù)立市政人“文明之師”的形象。特別值得一提的是在襄樊大道施工中，由于與施工現(xiàn)場(chǎng)沿線(xiàn)商鋪的溝通到位，關(guān)系和諧，取得了他們的理解和信任，基本無(wú)阻礙施工現(xiàn)象，在后期電動(dòng)工器具使用中，也節(jié)約了用電成本，這也更加堅(jiān)定了我們對(duì)文明創(chuàng)建工作的信心。
信訪(fǎng)接待和社會(huì)治安綜合治理是群眾工作的主要內(nèi)容。2019年我們積極暢通信訪(fǎng)渠道，認(rèn)真化解基層矛盾，設(shè)身處地的為基層職工及職工家屬考慮，積極幫扶基層職工在工作、生活中遇到的各種困難。認(rèn)真抓好社會(huì)治安綜合治理，搞好計(jì)劃生育，確保了全年計(jì)劃生育各項(xiàng)指標(biāo)全面達(dá)標(biāo)，積極開(kāi)展群體活動(dòng)，有效地增強(qiáng)了交流，融洽了黨員干部和基層職工及基層職工之間關(guān)系。
春風(fēng)春雨春燦爛，新年新歲新起點(diǎn)?；赝?019有坎坷，有成就，展望2019有希望，有挑戰(zhàn)，2019年將是市政公司的創(chuàng)新之年，奮進(jìn)之年。新的征途已經(jīng)指明，新的戰(zhàn)斗已經(jīng)開(kāi)始。藍(lán)圖已繪，戰(zhàn)鼓已響，市政一公司定將不負(fù)使命，再譜新篇，與各位同仁一道共同創(chuàng)造襄陽(yáng)市政美好的明天。
電信分公司年終的工作總結(jié)電信公司年終獎(jiǎng)篇十九
xx年，在市委、市政府、湖南省電信公司、衡陽(yáng)市電信分公司的正確及有效的領(lǐng)導(dǎo)下，我分公司深入貫徹現(xiàn)代化治企理念，科學(xué)發(fā)展，嚴(yán)格治企。通過(guò)有效地整合資源，細(xì)分市場(chǎng)，實(shí)行標(biāo)準(zhǔn)化管理，踏踏實(shí)實(shí)開(kāi)展各項(xiàng)工作，保持了穩(wěn)步、健康、有效的發(fā)展步伐，為全力促進(jìn)經(jīng)濟(jì)建設(shè)又快又好地發(fā)展做出了一定的貢獻(xiàn)?，F(xiàn)將我分公司xx年里的主要工作總結(jié)如下：
一、聚焦產(chǎn)品價(jià)值，強(qiáng)化營(yíng)銷(xiāo)組織，抓好經(jīng)營(yíng)發(fā)展工作。
xx年，我公司全司上下一心一意抓發(fā)展，全力以光網(wǎng)、3g、智能機(jī)為發(fā)展核心，全面強(qiáng)化員工培訓(xùn)。通過(guò)各專(zhuān)項(xiàng)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)，各種pk競(jìng)賽，以智能機(jī)和3g為發(fā)展引導(dǎo)，積極推廣產(chǎn)品價(jià)值，盡可能讓客戶(hù)了解和使用我公司的通信產(chǎn)品，盡可能地幫助客戶(hù)將產(chǎn)品價(jià)值直接或間接地轉(zhuǎn)化為客戶(hù)需要的效益，大大提升了全市人民的信息化應(yīng)用水平。
(一)以月度預(yù)算為綱，開(kāi)展階段性勞動(dòng)競(jìng)賽、專(zhuān)項(xiàng)勞動(dòng)競(jìng)賽及短程節(jié)假日促銷(xiāo)統(tǒng)領(lǐng)全年經(jīng)營(yíng)工作，針對(duì)市場(chǎng)的實(shí)際情況,主要采取按月下達(dá)月度預(yù)算,并組織階段性勞動(dòng)競(jìng)賽來(lái)引導(dǎo)員工完成月度經(jīng)營(yíng)預(yù)算收入任務(wù)。全年從1月開(kāi)始，我公司開(kāi)展了多項(xiàng)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)，基本做到每月一競(jìng)賽，每旬一活動(dòng)的目標(biāo)，活動(dòng)也取得了較好的營(yíng)銷(xiāo)效果。
（二）強(qiáng)化營(yíng)銷(xiāo)宣傳，提升電信形象、移動(dòng)和光網(wǎng)品牌效應(yīng)，例如：在雙模風(fēng)暴，光網(wǎng)寬帶的宣傳方面，護(hù)欄廣告、燈箱廣告、led屏、在小區(qū)樓棟貼、樓道牌，橫幅廣告絢麗奪目，實(shí)現(xiàn)了全城覆蓋。
（三）、利用全員客戶(hù)經(jīng)理制優(yōu)勢(shì)，抓好每一次節(jié)假日促銷(xiāo)、專(zhuān)項(xiàng)促銷(xiāo)的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，配置必要的激勵(lì)機(jī)制，做好即時(shí)的兌現(xiàn)和考核，提升了員工的積極性，保證了營(yíng)銷(xiāo)效果。
（四）、全面打造存量派單營(yíng)銷(xiāo)體系，全面開(kāi)展了有組織、有節(jié)奏的、多頻次的團(tuán)隊(duì)營(yíng)銷(xiāo)，并緊抓派單營(yíng)銷(xiāo)的管控，落實(shí)每周派單領(lǐng)導(dǎo)督辦制度。
二、精確管理，狠抓維護(hù)質(zhì)量、打造精品裝維窗口、打造精品通信網(wǎng)絡(luò)。
（一）、推進(jìn)精確化管理，確?？蛻?hù)響應(yīng)、保障和服務(wù)能力都處于領(lǐng)先水平。
1、提升裝維服務(wù)，塑造精品窗口。年初，因被盜、倒桿斷線(xiàn)、450退網(wǎng)等原因造成障礙工單積壓，障礙總量每天平均在200個(gè)左右。為提升裝維服務(wù)精品窗口各項(xiàng)指標(biāo)，確保障礙工單總量得到控制，我公司開(kāi)展了裝維工單管控專(zhuān)項(xiàng)整治行動(dòng)，進(jìn)一步細(xì)化了業(yè)務(wù)流程和關(guān)鍵環(huán)節(jié)，明確各流程環(huán)節(jié)的時(shí)限要求，明確工作要求和考核評(píng)價(jià)指標(biāo)。從梳理流程、加強(qiáng)裝維隊(duì)伍建設(shè)、加強(qiáng)內(nèi)部培訓(xùn)、障礙管控、障礙處理、下戶(hù)線(xiàn)整治等各環(huán)節(jié)實(shí)施整改，加強(qiáng)裝維工單責(zé)任管理，下半年障礙工單總量日平均控制在100個(gè)左右，8、9月裝維精品窗口得分排名排在衡陽(yáng)市全市前三名，裝維服務(wù)水平得到了全面提升，為市通信消費(fèi)者提供了很好的裝維服務(wù)質(zhì)量。
2、積極應(yīng)對(duì)農(nóng)村支局線(xiàn)路搶修。1-11月累計(jì)完成被盜搶修247次，修復(fù)不同程式電纜線(xiàn)路51.15皮長(zhǎng)公里。累計(jì)完成倒桿、斷線(xiàn)等線(xiàn)路維護(hù)搶修429次。更換受損電纜及配區(qū)電纜整治等33.71皮長(zhǎng)公里。搶修更換電桿398根、拉線(xiàn)257條。更換或修復(fù)吊線(xiàn)32.31公里。通過(guò)加快搶修進(jìn)度，提高了線(xiàn)路通信質(zhì)量，減少了用戶(hù)投訴，降低了線(xiàn)路安全風(fēng)險(xiǎn)。
3、全力以赴做好政企客戶(hù)服務(wù)支撐工作。全力做好政企客戶(hù)的售前、售中、售后項(xiàng)目支撐工作，重點(diǎn)突破重大項(xiàng)目的保障工作，前期全面參與，中期重點(diǎn)支撐，后期全面接手履行服務(wù)，為政企客戶(hù)提供了有力的支撐和服務(wù)保障。
（二）、打造精品網(wǎng)絡(luò)，積極推進(jìn)c網(wǎng)和光網(wǎng)等新建工程建設(shè)。
1、加強(qiáng)c網(wǎng)建設(shè)，保證覆蓋效果。1-11月份，已完成13個(gè)基站的開(kāi)通，新建室內(nèi)分布系統(tǒng)4個(gè)。
2、光網(wǎng)建設(shè)：為加快推進(jìn)有線(xiàn)接入網(wǎng)絡(luò)由銅纜網(wǎng)向光纖網(wǎng)演進(jìn)，提升網(wǎng)絡(luò)智能水平，保持3g和寬帶能力領(lǐng)先優(yōu)勢(shì)，為“三網(wǎng)融合”奠定堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)，xx年城區(qū)繼續(xù)大力實(shí)施ftth建設(shè)與改造，新建ftth小區(qū)19個(gè)、平移改造ftth小區(qū)15個(gè)、ftth薄覆蓋小區(qū)9個(gè)，累計(jì)覆蓋住戶(hù)1.5萬(wàn)戶(hù)，新裝epon設(shè)備150多套。支局通過(guò)需求上報(bào)，并結(jié)合電纜被盜、線(xiàn)路維護(hù)現(xiàn)狀，在9個(gè)支局完成光進(jìn)銅退室外改造點(diǎn)44個(gè)，其中xx年已批復(fù)的33個(gè)。通過(guò)光進(jìn)銅退工程建設(shè)，滿(mǎn)足了業(yè)務(wù)發(fā)展需求，建設(shè)區(qū)域基本杜絕了電纜被盜，同時(shí)結(jié)合線(xiàn)路整治工程的同步建設(shè)，通過(guò)建設(shè)一片、整治一片、穩(wěn)定一片，線(xiàn)路質(zhì)量得到了極大提高，有力緩解了維護(hù)搶修壓力。
三、以消費(fèi)者為核心，狠抓服務(wù)質(zhì)量，全力打造品牌服務(wù)形象。
xx年，我分公司客戶(hù)服務(wù)工作始終堅(jiān)持"服務(wù)是永恒的主題"這一宗旨，建立了以市場(chǎng)為導(dǎo)向、以客戶(hù)滿(mǎn)意為中心的經(jīng)營(yíng)服務(wù)體系，狠抓內(nèi)部管理，積極實(shí)施"用戶(hù)滿(mǎn)意工程",做到有目標(biāo)、有計(jì)劃、有措施、有改進(jìn)，取得了明顯的成效，客戶(hù)服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量持續(xù)改進(jìn)，不斷提高。例如：針對(duì)電話(huà)費(fèi)查詢(xún)、電信業(yè)務(wù)咨詢(xún)、業(yè)務(wù)受理及投訴四大服務(wù)內(nèi)容，在"受理好，處理好，回復(fù)好，服務(wù)好"四個(gè)環(huán)節(jié)上加強(qiáng)管理及完善內(nèi)部流程，同時(shí)加強(qiáng)質(zhì)檢系統(tǒng)的監(jiān)督、檢查力度，規(guī)范服務(wù)用語(yǔ)，加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)培訓(xùn)及提高業(yè)務(wù)水平，用親切的語(yǔ)言、熟練的業(yè)務(wù)、周到的服務(wù)為客戶(hù)受理業(yè)務(wù)，排憂(yōu)解難，使得我市廣大電信客戶(hù)真正實(shí)現(xiàn)“足不出戶(hù)，享受服務(wù)”。特別是推行“城區(qū)寬帶五項(xiàng)服務(wù)承諾”工作以來(lái)，我公司嚴(yán)格按照承諾進(jìn)行賠付考核，強(qiáng)化客戶(hù)可感知的差異化服務(wù)比較優(yōu)勢(shì)，對(duì)外打造天翼寬帶品牌形象，對(duì)內(nèi)驅(qū)動(dòng)寬帶網(wǎng)絡(luò)能力改善，鞏固增強(qiáng)寬帶市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)壁壘，進(jìn)一步提升了裝維質(zhì)量和服務(wù)水平。同時(shí)加大考核力度。強(qiáng)化對(duì)服務(wù)質(zhì)量的監(jiān)督、檢查和考核工作，在考核力度方面，將考核范圍由對(duì)"客戶(hù)有理由申告"擴(kuò)大至所有不合格服務(wù)；由造成不合格服務(wù)的直接責(zé)任單位，擴(kuò)大到所涉及的專(zhuān)業(yè)職能部門(mén)；由原來(lái)只對(duì)單項(xiàng)不合格服務(wù)考核，擴(kuò)大到對(duì)直接責(zé)任單位工資總額的考核。以嚴(yán)厲的監(jiān)督和考核保證服務(wù)質(zhì)量的品質(zhì)，保證所有電信客戶(hù)最大程度的滿(mǎn)意。
四、為民著想，全力以赴，把為民辦實(shí)事工作辦實(shí)。
xx年，我分公司積極承接市政府安排的為民辦實(shí)事，據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，即建設(shè)了13個(gè)綜合信息服務(wù)點(diǎn)及44個(gè)行政村通寬帶，10個(gè)自然村通電話(huà)的工作。由于受冰災(zāi)和盜災(zāi)的多年影響，我公司通信線(xiàn)路受損嚴(yán)重，受損面積大，搶修范圍廣，辦實(shí)事工作面臨資金和設(shè)備的雙重壓力，工程進(jìn)度艱難前行。但是，為了嚴(yán)格落實(shí)市政府辦實(shí)事工作，為了廣大人民群眾的通信需要，我公司強(qiáng)化組織領(lǐng)導(dǎo)，積極組織人力、物力、財(cái)力，集中各方資源，xx年，全面保障完成了市政府下達(dá)給我公司為民辦實(shí)事工作任務(wù)。
回顧xx年的工作，我分公司還存在一些不足，主要表現(xiàn)在：企業(yè)的發(fā)展做得不夠，發(fā)展模式與價(jià)值導(dǎo)向差距較大；農(nóng)村市場(chǎng)流失嚴(yán)重；為民辦實(shí)事資金缺口大，這些差距和不足，需要我們?cè)谝院蟮墓ぷ髦懈叨汝P(guān)注，重點(diǎn)整改。
xx年，我公司在衡陽(yáng)市電信分公司“聚焦客戶(hù)的信息化創(chuàng)新”戰(zhàn)略指引下，全面強(qiáng)化“六大意識(shí)”，即：科學(xué)發(fā)展意識(shí)、企業(yè)價(jià)值意識(shí)、精確管理意識(shí)、誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)意識(shí)、執(zhí)行力意識(shí)和現(xiàn)代企業(yè)治理意識(shí)，企業(yè)上下的思維觀(guān)念、發(fā)展模式、服務(wù)水平等均有了顯著變化，但與現(xiàn)代企業(yè)的要求相比,還需不斷努力。xx年，我公司的工作思路是：
一是堅(jiān)持“優(yōu)質(zhì)服務(wù)，誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)”。服務(wù)和誠(chéng)信是企業(yè)立足之根本，我們一方面要立足客戶(hù)感知，建立全方位、全過(guò)程、全員的服務(wù)體系，深入實(shí)施“客戶(hù)滿(mǎn)意工程”，提升服務(wù)能力，創(chuàng)新服務(wù)手段，打造服務(wù)品牌，讓“用戶(hù)至上、用心服務(wù)”的服務(wù)理念落實(shí)到日常的經(jīng)營(yíng)服務(wù)工作中，加速形成助力規(guī)模發(fā)展的服務(wù)領(lǐng)先優(yōu)勢(shì)。另一方面要堅(jiān)決推行誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)理念，嚴(yán)格落實(shí)“誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)一票否決”制度，切實(shí)維護(hù)客戶(hù)的合法權(quán)益和企業(yè)的核心利益，促進(jìn)企業(yè)、行業(yè)和價(jià)值鏈的和諧發(fā)展。
二是堅(jiān)持“科學(xué)發(fā)展，量質(zhì)并重”。我們需要不斷擺脫與現(xiàn)代企業(yè)發(fā)展不相適應(yīng)的粗放經(jīng)濟(jì)模式和運(yùn)動(dòng)經(jīng)濟(jì)模式，跳出固網(wǎng)的經(jīng)營(yíng)思維，堅(jiān)持“優(yōu)質(zhì)高效抓發(fā)展、扎扎實(shí)實(shí)打基礎(chǔ)”不動(dòng)搖，圍繞“以創(chuàng)新和服務(wù)雙領(lǐng)先推動(dòng)規(guī)模發(fā)展”這條主線(xiàn)，堅(jiān)持規(guī)模經(jīng)營(yíng)和流量經(jīng)營(yíng)兩大策略，加快移動(dòng)和寬帶兩大支柱業(yè)務(wù)的規(guī)模突破，進(jìn)一步促規(guī)模、轉(zhuǎn)方式、調(diào)結(jié)構(gòu)、提價(jià)值，實(shí)現(xiàn)有質(zhì)量的規(guī)模發(fā)展。
三是堅(jiān)持“精確管理，提升價(jià)值”。追求價(jià)值最大化是企業(yè)的根本目的，而精確管理是提升企業(yè)價(jià)值的有效途徑。下一步我司將繼續(xù)以滿(mǎn)足客戶(hù)需求為出發(fā)點(diǎn)，以提高管理效率為宗旨，把精確管理貫穿于生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的全過(guò)程，深入推進(jìn)客戶(hù)的精確管理、市場(chǎng)的精確營(yíng)銷(xiāo)、資源的精確配置、人員的精確使用，切實(shí)用好企業(yè)的每一個(gè)人、每一分錢(qián)、每一份資源。
四是堅(jiān)持“以人為本，增強(qiáng)幸福”。員工是創(chuàng)業(yè)之源、發(fā)展之本。我們一方面要不斷創(chuàng)新人力資源機(jī)制，全面落實(shí)“資源向一線(xiàn)傾斜、薪酬向一線(xiàn)激勵(lì)、職業(yè)在一線(xiàn)發(fā)展”，實(shí)現(xiàn)崗位能升能降、薪酬能高能低、員工能進(jìn)能出，充分調(diào)動(dòng)廣大員工的積極性、主動(dòng)性和創(chuàng)造性。另一方面要全面實(shí)施“員工幸福工程”，關(guān)心關(guān)愛(ài)員工，改善員工待遇，提升員工素質(zhì)，維護(hù)員工權(quán)益，關(guān)心員工生活，提升員工的滿(mǎn)意度和歸屬感。
總之，在以后的工作中，我公司全司上下，將同心同德，以全力以赴保障市全市人民的通信需求、提升市信息化應(yīng)用水平為使命，以企業(yè)發(fā)展為核心，把信息化建設(shè)到更高的高度，我們中國(guó)電信將為全市人民現(xiàn)代化通信生活的大改變，為市的經(jīng)濟(jì)向更高、更強(qiáng)發(fā)展而努力奮斗！
電信分公司年終的工作總結(jié)電信公司年終獎(jiǎng)篇二十
根據(jù)市安委會(huì)《關(guān)于開(kāi)展2012年度安全生產(chǎn)目標(biāo)考核的通知》要求，現(xiàn)將我公司2012年全年安全生產(chǎn)工作總結(jié)及2013年安全生產(chǎn)初步工作思路匯報(bào)如下：
一、安全生產(chǎn)控制指標(biāo)完成情況。
2012年中國(guó)移動(dòng)?xùn)|臺(tái)分公司在東臺(tái)市人民政府安全生產(chǎn)委員會(huì)、中國(guó)移動(dòng)鹽城公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下，認(rèn)真貫徹“安全第一、預(yù)防為主、綜合治理”的方針，全面落實(shí)安全生產(chǎn)責(zé)任制，全力抓好安全生產(chǎn)工作,公司總體安全生產(chǎn)形勢(shì)穩(wěn)定，全年未發(fā)生一起生產(chǎn)安全責(zé)任事故。
二、安全生產(chǎn)工作部署和落實(shí)情況。
1.按要求參加市政府、市安委會(huì)、消防支隊(duì)召開(kāi)的各類(lèi)安全、消防等工作會(huì)議，認(rèn)真?zhèn)鬟_(dá)、貫徹落實(shí)^v^《關(guān)于堅(jiān)持科學(xué)發(fā)展安全發(fā)展促進(jìn)安全生產(chǎn)形勢(shì)持續(xù)穩(wěn)定好轉(zhuǎn)的意見(jiàn)》、市政府《關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)安全生產(chǎn)工作的實(shí)施意見(jiàn)》、上級(jí)公司有關(guān)指示及各類(lèi)安全生產(chǎn)工作會(huì)議精神，結(jié)合移動(dòng)通信行業(yè)特點(diǎn)，認(rèn)真制定《中國(guó)移動(dòng)江蘇公司東臺(tái)分公司2012年安全生產(chǎn)及保衛(wèi)工作要點(diǎn)》，并按上級(jí)要求按時(shí)報(bào)告“打非治違”專(zhuān)項(xiàng)行動(dòng)、隱患整治“百日攻堅(jiān)”等安全生產(chǎn)工作情況。
2.按照年初制定的《中國(guó)移動(dòng)江蘇公司東臺(tái)分公司2012年安全生產(chǎn)及保衛(wèi)工作要點(diǎn)》，細(xì)化各項(xiàng)工作、分解責(zé)任到人。堅(jiān)持安全生產(chǎn)例會(huì)制度，每季度至少召開(kāi)一次安全生產(chǎn)工作專(zhuān)題會(huì)議或?qū)ｍ?xiàng)工作布置會(huì)。
3.每季度和元旦、春節(jié)等重大節(jié)日之前以及“兩會(huì)”及“十八大”等重大活動(dòng)期間都及時(shí)組織公司層面的安全生產(chǎn)綜合大檢查，所有檢查都及時(shí)進(jìn)行了通報(bào)并向上級(jí)進(jìn)行了匯報(bào)。
三、安全生產(chǎn)責(zé)任制落實(shí)情況。
1.制定或修訂下發(fā)了《中國(guó)移動(dòng)通信集團(tuán)江蘇有限公司東臺(tái)分公司安全生產(chǎn)管理辦法》、《中國(guó)移動(dòng)通信集團(tuán)江蘇有限公司東臺(tái)分公司辦公場(chǎng)所管理辦法（暫行）》等規(guī)章制度,進(jìn)一步落實(shí)了各部門(mén)班組的安全生產(chǎn)責(zé)任制，明確了各級(jí)負(fù)責(zé)人安全生產(chǎn)“一崗雙責(zé)”責(zé)任制考核制度，嚴(yán)格責(zé)任追究和獎(jiǎng)罰。
2.按安全生產(chǎn)“一崗雙責(zé)”的原則，分層次、分崗位進(jìn)一步完善責(zé)任書(shū)內(nèi)容，自上而下層層簽訂安全生產(chǎn)責(zé)任書(shū)，明確年度安全目標(biāo)，安全責(zé)任落實(shí)到每位員工，并與年終的績(jī)效考核掛鉤，獎(jiǎng)功罰過(guò)。截止1月底，完成在冊(cè)員工100%簽訂。
3.2012年6月初，公司與上級(jí)公司簽訂《鹽城市消防安全生產(chǎn)告知承諾書(shū)》。
四、隱患治理工作情況。
我公司隱患排查治理工作，在《中國(guó)移動(dòng)通信集團(tuán)江蘇有限公司東臺(tái)分公司安全生產(chǎn)管理辦法》的指導(dǎo)下，根據(jù)公司實(shí)際情況，結(jié)合“打非治違”專(zhuān)項(xiàng)行動(dòng)、隱患整治“百日攻堅(jiān)”工作，以公司層面的季度檢查、專(zhuān)項(xiàng)檢查、“回頭看”再檢查、月度抽查；采用自查等各類(lèi)檢查，隱患整治“閉環(huán)管理”的方式，加以長(zhǎng)效開(kāi)展。對(duì)各類(lèi)檢查發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題或隱患都實(shí)時(shí)進(jìn)行了通報(bào)，并要求部門(mén)班組進(jìn)行限期整改和反饋。所有檢查的問(wèn)題或隱患都按月形成統(tǒng)一格式的電子臺(tái)帳，便于跟蹤、督促，管理閉環(huán)。
五、安全機(jī)構(gòu)建設(shè)情況。
2012年，我公司根據(jù)人員變動(dòng)、人員工作能力等情況，適時(shí)調(diào)整了公司安全生產(chǎn)委會(huì)和公司消防安全委員會(huì)組織架構(gòu)。按照《安全生產(chǎn)法》、《江蘇省安全生產(chǎn)條例》等法律、法規(guī)要求，配備專(zhuān)職、兼職安全管理人員，并從年初開(kāi)始，將安全管理人員調(diào)整由公司a類(lèi)性質(zhì)的員工擔(dān)任，進(jìn)一步增強(qiáng)了安全管理隊(duì)伍素質(zhì)。
六、安全生產(chǎn)基礎(chǔ)工作情況。
１．安全生產(chǎn)管理制度建設(shè)情況。
2012年,我公司根據(jù)《江蘇省安全生產(chǎn)條例》第11條規(guī)定結(jié)合集團(tuán)、省公司有關(guān)要求，全面梳理和完善安全生產(chǎn)各類(lèi)規(guī)章、制度，公司的安全生產(chǎn)管理制度建設(shè)邁上新的臺(tái)階。一是陸續(xù)制定、修訂下發(fā)了《中國(guó)移動(dòng)通信集團(tuán)江蘇有限公司東臺(tái)分公司安全生產(chǎn)管理辦法》、《中國(guó)移動(dòng)通信集團(tuán)江蘇有限公司東臺(tái)分公司辦公場(chǎng)所管理辦法（暫行）》等規(guī)章制度；二是轉(zhuǎn)發(fā)市公司《鹽城移動(dòng)安全管理法規(guī)、制度匯編（）》（電子版），便于各類(lèi)不同崗位員工實(shí)時(shí)查閱、學(xué)習(xí)和對(duì)照遵守；三是實(shí)時(shí)下發(fā)《關(guān)于切實(shí)做好全國(guó)“兩會(huì)”期間安全生產(chǎn)工作的緊急通知》、《關(guān)于印發(fā)的通知》、《關(guān)于立即啟動(dòng)2012年安全生產(chǎn)責(zé)任書(shū)簽訂工作的通知》、《關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)夏季安全生產(chǎn)工作的緊急通知》、《關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)信息安全管理工作的通知》、《關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)汛期安全工作的通知》、《東臺(tái)分公司關(guān)于進(jìn)一步做好十八大期間維穩(wěn)工作的通知》、《關(guān)于中國(guó)移動(dòng)江蘇公司東臺(tái)分公司“打違治非”專(zhuān)項(xiàng)行動(dòng)“回頭看”活動(dòng)的總結(jié)報(bào)告》等一系列通知、通報(bào)、報(bào)告等文件，公司各項(xiàng)安全生產(chǎn)管理工作井然有序。
２．安全生產(chǎn)基礎(chǔ)資料臺(tái)賬完善情況。
我公司根據(jù)地方安監(jiān)部門(mén)的相關(guān)要求,結(jié)合移動(dòng)通信行業(yè)信息化優(yōu)勢(shì)明顯等特點(diǎn)，對(duì)安全檢查等部分臺(tái)賬的建立和完善工作進(jìn)行了適度調(diào)整，常規(guī)臺(tái)賬盡可能電子化保存，關(guān)鍵事項(xiàng)手工留痕，從而改變了以往全部用手工登記臺(tái)賬浪費(fèi)人力、效率低下等缺陷。
３．建設(shè)項(xiàng)目（工程）安全預(yù)評(píng)價(jià)和“三同時(shí)”審查驗(yàn)收開(kāi)展情況。
公司各類(lèi)工程建項(xiàng)目均能按照省公司《通信工程建設(shè)安全風(fēng)險(xiǎn)防范標(biāo)準(zhǔn)化手冊(cè)》，嚴(yán)格執(zhí)行“安全設(shè)施與主體工程同時(shí)設(shè)計(jì)、同時(shí)施工、同時(shí)投入生產(chǎn)和使用”制度。
４．培訓(xùn)教育工作開(kāi)展情況。
商請(qǐng)東臺(tái)市消防中隊(duì)為我公司舉辦一期安全管理人員基礎(chǔ)知識(shí)培訓(xùn)，參與80人次；
安排維保單位進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)消防監(jiān)控中心值守人員操作培訓(xùn)4余次，參與50人次；
分層次對(duì)基層班組員工進(jìn)行崗位安全知識(shí)教育與學(xué)習(xí)。1-11月份，組織各類(lèi)安全學(xué)習(xí)教育24次，500余人次(含三級(jí)安全教育)。
５．“安全生產(chǎn)月”等活動(dòng)開(kāi)展情況。
電信分公司年終的工作總結(jié)電信公司年終獎(jiǎng)篇一
社區(qū)工作內(nèi)容繁多，管理在一定程度上是一個(gè)比較重要的問(wèn)題。要做到管理到位，措施得力，使社區(qū)工作開(kāi)展井然有序，不使大家拘謹(jǐn)而缺乏工作熱情，精神振奮而不散漫，值得好好研究。根據(jù)社區(qū)的工作實(shí)際情況，采取有效的管理激勵(lì)機(jī)制，才是做好社區(qū)工作的前提。
具體措施：一是社區(qū)客戶(hù)經(jīng)理工作時(shí)間實(shí)行彈性工作制，隨叫隨到。二是根據(jù)工作的實(shí)際需要，定期匯報(bào)工作存在的問(wèn)題，并填寫(xiě)社區(qū)經(jīng)理工作。
日志。
三是每周五統(tǒng)計(jì)報(bào)告一周以來(lái)業(yè)務(wù)發(fā)展情況，了解發(fā)展進(jìn)度四是緊緊圍繞經(jīng)營(yíng)工作的思路，建立片區(qū)業(yè)務(wù)發(fā)展圖片資料，實(shí)行動(dòng)態(tài)管理五是根據(jù)各社區(qū)的現(xiàn)有用戶(hù)使用業(yè)務(wù)情況，分解下達(dá)各社區(qū)的的任務(wù)指標(biāo)，按照《績(jī)效考核》辦法，按月獎(jiǎng)懲，嚴(yán)格兌現(xiàn)六是利用幻燈形式，每月召開(kāi)一次業(yè)務(wù)發(fā)展通報(bào)會(huì)及服務(wù)質(zhì)量分析會(huì)，研究對(duì)策七是建立健全對(duì)社區(qū)經(jīng)理管理檢查監(jiān)督制度通過(guò)以上的工作落實(shí)，現(xiàn)在利通社區(qū)的各項(xiàng)管理工作規(guī)范化、制度化，有利地促進(jìn)了各項(xiàng)業(yè)務(wù)的長(zhǎng)足發(fā)展。
電信分公司年終的工作總結(jié)電信公司年終獎(jiǎng)篇二
3.編制匯總周資金計(jì)劃，及時(shí)跟進(jìn)資金系統(tǒng)數(shù)據(jù)的操作及維護(hù);。
4.匯總并上報(bào)月度資金預(yù)測(cè)數(shù)據(jù)，保證數(shù)據(jù)的合理性;。
5.追蹤費(fèi)用審批流程，完成費(fèi)用支付，監(jiān)測(cè)機(jī)構(gòu)資金計(jì)劃的執(zhí)行情況;。
6.盤(pán)點(diǎn)月末資金系統(tǒng)的銀企對(duì)賬及現(xiàn)金，保證賬實(shí)相符、賬賬相符;。
7.維護(hù)系統(tǒng)臺(tái)賬信息及核對(duì)確認(rèn)業(yè)務(wù)費(fèi)用的數(shù)據(jù);。
8.負(fù)責(zé)分公司銀行賬戶(hù)信息的日常管理;。
電信分公司年終的工作總結(jié)電信公司年終獎(jiǎng)篇三
社區(qū)工作是一項(xiàng)綜合性很強(qiáng)的營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)工作。年初以來(lái)，中心嚴(yán)格按照分公司領(lǐng)導(dǎo)的經(jīng)營(yíng)指導(dǎo)思想，本著早計(jì)劃，早安排，早落實(shí)的原則，對(duì)社區(qū)各項(xiàng)工作加大力度，提倡社區(qū)工作是一面鏡子，一支隊(duì)伍，要帶好管好，對(duì)外代表電信公司的形象，對(duì)內(nèi)代表客戶(hù)的服務(wù)利益，要求做一名稱(chēng)職的客戶(hù)經(jīng)理代表，時(shí)刻為公司的利益著想，為電信業(yè)務(wù)發(fā)展多做貢獻(xiàn)。一是提高認(rèn)識(shí)，轉(zhuǎn)變觀(guān)念。就是平常教育社區(qū)客戶(hù)經(jīng)理不要老把自己看成是一個(gè)電話(huà)障礙查修員或是業(yè)務(wù)員。其實(shí)，現(xiàn)在的社區(qū)客戶(hù)經(jīng)理從事的工作很崇高，責(zé)任也很重大。既要有電信市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)方面的理論知識(shí)和工作能力，還要有實(shí)際工作方面的基本技術(shù)操作技能。二是加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，提高服務(wù)質(zhì)量。為了達(dá)到目的，社區(qū)經(jīng)理在客戶(hù)服務(wù)中心的精心組織下多次參與分公司舉辦的業(yè)務(wù)、禮儀服務(wù)學(xué)習(xí)的同時(shí)，自行組織多期學(xué)習(xí)班，《市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)》、《電信業(yè)務(wù)與服務(wù)》、《電信禮儀服務(wù)》、《裝、移、拆機(jī)規(guī)范》和《adsl寬帶安裝》學(xué)習(xí)班等，采取集中學(xué)習(xí)和自學(xué)相結(jié)合的原則，提高服務(wù)質(zhì)量贏得廣大用戶(hù)。三是教育社區(qū)客戶(hù)經(jīng)理在發(fā)展電話(huà)業(yè)務(wù)的時(shí)候，別忘了多說(shuō)一句話(huà)，問(wèn)用戶(hù)電話(huà)有沒(méi)有來(lái)電顯示功能，辦理數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)了沒(méi)有，當(dāng)月的電話(huà)費(fèi)交了沒(méi)有，以及發(fā)現(xiàn)別的用戶(hù)利用165上網(wǎng)或者使用固化話(huà)機(jī)、撥號(hào)器等問(wèn)題，要采取給用戶(hù)做思想工作轉(zhuǎn)網(wǎng)或查處其它違規(guī)的現(xiàn)象。四是社區(qū)工作很辛苦，很累，幾乎沒(méi)有正常休息天。經(jīng)常教育廣大社區(qū)經(jīng)理來(lái)到營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)這個(gè)崗位，要堅(jiān)定信心，有思想準(zhǔn)備，做到吃苦耐勞，樂(lè)于奉獻(xiàn)，愛(ài)崗敬業(yè)，始終做電信服務(wù)的模范。
電信分公司年終的工作總結(jié)電信公司年終獎(jiǎng)篇四
今年，××分公司在面臨省公司收入確認(rèn)方式發(fā)生重大變化、致富通發(fā)展已趨于飽和、收入增長(zhǎng)計(jì)劃達(dá)4.67%的情況下，確定了以收入為核心、以存量保持和欠費(fèi)追收為支撐、以增量發(fā)展和重點(diǎn)轉(zhuǎn)型業(yè)務(wù)為拉動(dòng)的總體工作思路。一年來(lái)，通過(guò)全體員工的共同努力，取得了一定的成績(jī)。
(一)以收入為核心，指導(dǎo)各方面工作的開(kāi)展20xx年，××分公司始終以收入為主線(xiàn)，多方面開(kāi)展各項(xiàng)工作，取得了一定的成績(jī)。至10月，主營(yíng)業(yè)務(wù)收入完成559.76萬(wàn)元，完成年計(jì)劃667萬(wàn)元的83.92%，同比增長(zhǎng)5.05%;其他業(yè)務(wù)收入完成7.07萬(wàn)元，完成年計(jì)劃8萬(wàn)元的88.41%，同比增長(zhǎng)-78.83%;總收入完成566.83萬(wàn)元，完成年計(jì)劃675萬(wàn)元的83.97%，同比增長(zhǎng)0.10%，(超進(jìn)度0.67%。經(jīng)營(yíng)收入計(jì)劃完成率排全市第三名，是主營(yíng)收入正增長(zhǎng)的四家公司之一。
(二)經(jīng)營(yíng)工作開(kāi)展情況1月初召開(kāi)電信工作會(huì)，分解下達(dá)收入，發(fā)展計(jì)劃，討論相關(guān)辦法(到人、到月)。1、“春分滿(mǎn)堂”營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)取得好成績(jī)。2、“二季度正向拼搏戰(zhàn)”圓滿(mǎn)完成。3、三、四季度“跨越計(jì)劃”穩(wěn)步推進(jìn)。4、重點(diǎn)轉(zhuǎn)型業(yè)務(wù)發(fā)展穩(wěn)步推進(jìn)。5、寬帶私接整治持續(xù)推進(jìn)。6、聚類(lèi)營(yíng)銷(xiāo)虛擬團(tuán)隊(duì)，每周至少外出營(yíng)銷(xiāo)一天。7、推廣酒店完美聯(lián)盟，上半年發(fā)展10戶(hù)112部電話(huà)，15部寬帶，11月前完成商務(wù)領(lǐng)航105戶(hù)發(fā)展計(jì)劃。8、以收入為核心，做好局域網(wǎng)上網(wǎng)用戶(hù)的整治。執(zhí)行情況：1、在分公司各部門(mén)支撐下我的e家、寬帶、小靈通發(fā)展居全市前列，局域網(wǎng)上網(wǎng)用戶(hù)的整治取得了較好的效果，但新業(yè)務(wù)發(fā)展乏力。2、在政企部支持下電子政務(wù)進(jìn)入試運(yùn)行，平安城市已勘點(diǎn)制定出方案。
(三)品牌推廣情況1、“我的e家”專(zhuān)席。2、針對(duì)性寄送宣傳資料。3、“尊享e8”體驗(yàn)點(diǎn)。4、上門(mén)推廣“商務(wù)領(lǐng)航”。5、電瓶車(chē)廣告。6、差異化服務(wù)開(kāi)展。7、三項(xiàng)服務(wù)、營(yíng)業(yè)服務(wù)、關(guān)注細(xì)節(jié)。執(zhí)行情況：1、“我的e家”-e8發(fā)展較好，目前有1458戶(hù)，占家庭寬帶客戶(hù)1842戶(hù)的79.15%。2、已啟動(dòng)商務(wù)領(lǐng)航兩版套餐的推廣工作，目前已完成10月套餐簽約計(jì)劃105戶(hù)。
(四)欠費(fèi)管理方面1、制定《20xx年欠費(fèi)追收管理辦法》。2、加重績(jī)效考核。3、派單。4、晚上集中催費(fèi)。5、上門(mén)催收。6、提前提取準(zhǔn)欠費(fèi)戶(hù)電話(huà)催。7、人工雙停。執(zhí)行情況：欠費(fèi)呈逐月下降趨勢(shì)，至10月隔月欠費(fèi)率為3.73%。
電信分公司年終的工作總結(jié)電信公司年終獎(jiǎng)篇五
時(shí)光飛逝，轉(zhuǎn)眼之間一年時(shí)光又過(guò)去了，剛才聽(tīng)取了各兄弟單位經(jīng)理的心得，我受益匪淺。20xx年，我在公司黨委、董事會(huì)的領(lǐng)導(dǎo)之下，堅(jiān)持以效益為中心，以管理為根本，認(rèn)真貫徹落實(shí)公司的工作任務(wù)部署，帶領(lǐng)分公司成員團(tuán)結(jié)共進(jìn)，以為職工和企業(yè)創(chuàng)造效益為目的，在隊(duì)伍建設(shè)、優(yōu)化管理方面取得了一定的成就，下面就20xx年工作情況進(jìn)行報(bào)告，請(qǐng)各位領(lǐng)導(dǎo)和同志進(jìn)行審議。
20xx年，分公司在上級(jí)各部門(mén)及總公司的正確領(lǐng)導(dǎo)之下，以團(tuán)隊(duì)建設(shè)為中心，將分公司各部門(mén)的職能充分發(fā)揮出來(lái)，團(tuán)結(jié)干部員工一道攻克難關(guān)、開(kāi)拓創(chuàng)新、扎實(shí)工作。20xx年，分公司全體員工都能做到一直認(rèn)真貫徹和執(zhí)行總公司下達(dá)的各項(xiàng)任務(wù)指標(biāo)，以求真務(wù)實(shí)的態(tài)度和用于拼搏的精神圓滿(mǎn)完成了預(yù)定的產(chǎn)值和各項(xiàng)責(zé)任目標(biāo)。20xx年，分公司共完成工程項(xiàng)目xx項(xiàng)，總產(chǎn)值xx萬(wàn)元，實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)xx萬(wàn)元。同時(shí)，分公司多個(gè)項(xiàng)目中標(biāo)，而且項(xiàng)目已經(jīng)不再局限于區(qū)域內(nèi)部，進(jìn)一步向外擴(kuò)展。能夠取得這些成績(jī)，離不開(kāi)各個(gè)部門(mén)的協(xié)調(diào)合作，奮力拼搏，也離不開(kāi)各相關(guān)人員對(duì)項(xiàng)目的不懈跟蹤和商洽。
全年來(lái)，分公司進(jìn)一步完善了工程管理制度，全面推行標(biāo)準(zhǔn)化、精細(xì)化的管理制度。今年年中，分公司根據(jù)實(shí)際工程參與情況，對(duì)現(xiàn)有《工程管理制度》進(jìn)行了修訂，明確了各個(gè)部門(mén)的職責(zé)，細(xì)化了施工、購(gòu)銷(xiāo)合同簽訂以及竣工驗(yàn)收等流程的工作規(guī)范，同時(shí)對(duì)各個(gè)部門(mén)提出了拓展業(yè)務(wù)市場(chǎng)的具體要求。通過(guò)標(biāo)準(zhǔn)宣傳培訓(xùn)，開(kāi)展培訓(xùn)活動(dòng)，使員工熟悉標(biāo)準(zhǔn)、掌握標(biāo)準(zhǔn)、執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)，確保工程施工質(zhì)量和施工安全得到有效的`控制和保證。
同時(shí)，強(qiáng)化持證上崗制度，規(guī)范施工隊(duì)伍管理。分公司充分認(rèn)識(shí)到持證上崗制度的必要性和重要性，也充分認(rèn)識(shí)到從業(yè)人員持證上崗是企業(yè)發(fā)展的基礎(chǔ)，是提高工程施工質(zhì)量、確保施工安全的重要途徑之一。分公司一方面加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)工作，提高各個(gè)部門(mén)對(duì)持證上崗重要性的認(rèn)識(shí)，另一方面加強(qiáng)組織管理，各個(gè)部門(mén)結(jié)合實(shí)際情況，及時(shí)向辦公室上報(bào)證書(shū)計(jì)劃，辦公室根據(jù)計(jì)劃組織員工參與相關(guān)的證書(shū)培訓(xùn)和考核工作，并組織各類(lèi)證書(shū)持有人參與應(yīng)有的繼續(xù)培訓(xùn)，有效確保了證書(shū)的有效性和人員專(zhuān)業(yè)技能水平積累的持續(xù)性。
另外，分公司，進(jìn)一步加強(qiáng)了監(jiān)督、檢查和培訓(xùn)力度，以求提高工程質(zhì)量和安全。由我牽頭與安全質(zhì)量部門(mén)定期對(duì)各施工項(xiàng)目的安全質(zhì)量進(jìn)行檢查，同時(shí)不定期開(kāi)展工地現(xiàn)場(chǎng)巡檢工作，并適時(shí)開(kāi)展一系列的專(zhuān)項(xiàng)檢查和培訓(xùn)工作，制定了《工程管理獎(jiǎng)懲規(guī)定》，嚴(yán)格落實(shí)相關(guān)的管理責(zé)任，強(qiáng)化檢查效果，確保施工質(zhì)量和施工安全。
20xx年全年，分公司的經(jīng)營(yíng)建設(shè)工作雖然取得了一定的成績(jī)，完成了總公司制定的任務(wù)目標(biāo)，但是經(jīng)營(yíng)生產(chǎn)發(fā)展中仍然存在一些不容忽視的問(wèn)題。雖然分公司承接了多個(gè)新的施工項(xiàng)目，但是這些項(xiàng)目規(guī)模較小，總體發(fā)展形式仍然十分嚴(yán)峻。同時(shí)，由于大多數(shù)屬于小型項(xiàng)目，面臨的風(fēng)險(xiǎn)也更大，公司還需要進(jìn)一步提升風(fēng)險(xiǎn)防控力度。
在20xx年，針對(duì)分公司的實(shí)際情況，應(yīng)該從以下幾個(gè)方面努力：
首先，加強(qiáng)人員的管理，人員是管理的組織者和執(zhí)行者，項(xiàng)目管理人員需要時(shí)刻保持警惕，只有全體管理人員相互配合，各司其職，才能使施工工作環(huán)環(huán)相扣，確保施工工作的順利開(kāi)展，提高施工質(zhì)量，確保施工安全。
其次，加強(qiáng)安全工作。安全工作是各項(xiàng)工作的核心，尤其是施工安全，對(duì)此，需要進(jìn)一步落實(shí)安全責(zé)任制，明確各類(lèi)人員在安全工作中的具體職責(zé);同時(shí)，要加強(qiáng)防范，做好事故隱患排查工作，對(duì)施工現(xiàn)場(chǎng)作業(yè)人員進(jìn)行針對(duì)性的安全培訓(xùn)教育，提高施工人員的意識(shí);安排專(zhuān)人對(duì)重點(diǎn)施工區(qū)域、重點(diǎn)環(huán)節(jié)等進(jìn)行隱患排查和監(jiān)控，全面保障施工安全。
另外，針對(duì)總公司制定的20xx年總體工作任務(wù)，需要協(xié)調(diào)分公司各個(gè)部門(mén)，充分利用分公司現(xiàn)有資源優(yōu)勢(shì)，堅(jiān)定信心，明確方向，突破薄弱環(huán)節(jié)，堅(jiān)決完成全年的目標(biāo)任務(wù)，并爭(zhēng)取實(shí)現(xiàn)新跨越。在今后的工作中，我將以飽滿(mǎn)的工作熱情投入到到工作中，爭(zhēng)取帶領(lǐng)分公司再創(chuàng)輝煌，為公司的發(fā)展貢獻(xiàn)自己的力量。
范文極其忙碌而又充實(shí)的一年又要過(guò)去了，在這一年中，我們的工作能力、經(jīng)驗(yàn)都有所成長(zhǎng)，是時(shí)候靜下心來(lái)好好寫(xiě)寫(xiě)年終總結(jié)了。很多人都十分頭疼怎么寫(xiě)一份精......
電信分公司年終的工作總結(jié)電信公司年終獎(jiǎng)篇六
在xx工作中，我受益匪淺，無(wú)論是在思想上還是在個(gè)人能力方面，都有了很大的提高，以下我就用兩方面來(lái)對(duì)一年來(lái)的工作進(jìn)行總結(jié)，個(gè)人年度工作總結(jié)。
來(lái)到了晉城xx有一段時(shí)間了，這段時(shí)間里我自覺(jué)遵守園區(qū)的規(guī)章制度，注重自身的道德修養(yǎng)的提高，待人和善，努力樹(shù)立一個(gè)良好員工形象。熱愛(ài)集體，把公司當(dāng)成第二個(gè)家，注重維護(hù)公司形象，在家長(zhǎng)和同學(xué)宣傳公司的良好形象。思想意識(shí)有了很大的提升。
在工作中，能根據(jù)需要有計(jì)劃的去分配每天的任務(wù)，積極向上，努力發(fā)揮自己的才能，全心心的投入到工作中，團(tuán)結(jié)同事，學(xué)會(huì)創(chuàng)新，有目標(biāo)，有計(jì)劃的去做，自身的綜合素質(zhì)得到了全面的提升，在工作中真的學(xué)到了很多的東西。
半年來(lái)，我在學(xué)習(xí)和工作中逐步成長(zhǎng)、成熟，但我清楚自身還有很多不足，比如工作能力和創(chuàng)新意識(shí)不足、政治理論水平有待提高等。今后我將努力做到以下幾點(diǎn)，希望領(lǐng)導(dǎo)和同仁們對(duì)我進(jìn)行監(jiān)督指導(dǎo)：
1、自覺(jué)加強(qiáng)學(xué)習(xí)，向理論學(xué)習(xí)，向?qū)I(yè)知識(shí)學(xué)習(xí)，向身邊的同事學(xué)習(xí)，逐步提高自己的理論水平和業(yè)務(wù)能力。
2、克服年輕氣躁，做到腳踏實(shí)地，提高工作主動(dòng)性，不怕多做事，不怕做小事，在點(diǎn)滴實(shí)踐中完善提高自己。
3、繼續(xù)提高自身政治修養(yǎng)，強(qiáng)化工作中學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)中成長(zhǎng)意識(shí)，努力使自己成為一名優(yōu)秀的職員。
電信分公司年終的工作總結(jié)電信公司年終獎(jiǎng)篇七
長(zhǎng)期以來(lái)，在利通區(qū)范圍內(nèi)電信業(yè)務(wù)發(fā)展較為集中，是各大電信運(yùn)營(yíng)商相互競(jìng)爭(zhēng)最為激烈的區(qū)域。吳忠分公司領(lǐng)導(dǎo)極為重視，要求各單位、各部門(mén)積極行動(dòng)，安排布置社區(qū)工作，盡快在去年社區(qū)工作取得成績(jī)的基礎(chǔ)上，全面推進(jìn)電信服務(wù)進(jìn)駐社區(qū)工作，極大的調(diào)動(dòng)了社區(qū)經(jīng)理工作的積極性。這無(wú)疑是中國(guó)電信面對(duì)競(jìng)爭(zhēng)，改善服務(wù)，占領(lǐng)市場(chǎng)、抓住機(jī)遇，為發(fā)展業(yè)務(wù)展開(kāi)的有利舉措。
在利通區(qū)市區(qū)服務(wù)區(qū)域內(nèi)，按照社區(qū)客戶(hù)經(jīng)理服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范要求，以街道、服務(wù)客戶(hù)數(shù)量為基礎(chǔ)重新劃分并擴(kuò)充到了7個(gè)社區(qū)，平均每一個(gè)片區(qū)3名客戶(hù)經(jīng)理，3名維護(hù)員，平均負(fù)責(zé)8000戶(hù)左右用戶(hù)的售后服務(wù)及各項(xiàng)電信業(yè)務(wù)的發(fā)展工作。首先，經(jīng)過(guò)摸底調(diào)查出各個(gè)社區(qū)所轄住戶(hù)的數(shù)量，建立客戶(hù)基本信息資料，包括在線(xiàn)用戶(hù)的數(shù)量有多少，分平房住戶(hù)、樓房住戶(hù)的數(shù)量，未安裝電話(huà)的居民數(shù)量，以及使用電信新業(yè)務(wù)和數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)的情況。其次，在搞清楚用戶(hù)基本情況后，有了針對(duì)性的業(yè)務(wù)發(fā)展方向，及時(shí)下達(dá)各社區(qū)的發(fā)展計(jì)劃，同時(shí)制訂出切實(shí)可行的《績(jī)效考核》辦法，加大考核力度。再次，注重社區(qū)業(yè)務(wù)發(fā)展、服務(wù)方面的新情況，新問(wèn)題，及時(shí)調(diào)整思路，解決問(wèn)題，采取臨時(shí)性或集中召開(kāi)經(jīng)營(yíng)、服務(wù)方面分析會(huì)的形式，讓社區(qū)成績(jī)突出的片區(qū)經(jīng)理介紹經(jīng)驗(yàn)，多方面聽(tīng)取不同意見(jiàn)和建議，取長(zhǎng)補(bǔ)短，達(dá)成共識(shí)，以及分析其它電信競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的動(dòng)態(tài)，積極采取應(yīng)對(duì)措施。通過(guò)以上工作落實(shí)，真正做到面對(duì)市場(chǎng)，適應(yīng)變化，思路清晰，達(dá)到有效競(jìng)爭(zhēng)，提高服務(wù)質(zhì)量和企業(yè)效益的目的。
電信分公司年終的工作總結(jié)電信公司年終獎(jiǎng)篇八
做好社區(qū)的工作，要讓大家為了一個(gè)團(tuán)隊(duì)、集體的榮譽(yù)和目標(biāo)奮斗，就得有一個(gè)好的集體，好的環(huán)境，好的管理機(jī)制，合格的帶頭人。能使大家心往一處想，勁往一處使，團(tuán)結(jié)一致，積極向上，擰成一股繩，才是做好社區(qū)工作的動(dòng)力。
今年以來(lái)，無(wú)論是業(yè)務(wù)宣傳、各種培訓(xùn)班，還是解決業(yè)務(wù)發(fā)展中遇到的實(shí)際問(wèn)題，分公司領(lǐng)導(dǎo)、部、中心主任多次參與社區(qū)現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)工作。元月份，為了把丟失的吳忠儀表廠(chǎng)奪回來(lái)，出注意，想盡辦法，擴(kuò)大宣傳力度，增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，使儀表人享受滿(mǎn)意服務(wù)，在下雪天（當(dāng)時(shí)是星期六），組織全部社區(qū)經(jīng)理開(kāi)展清掃儀表廠(chǎng)兩個(gè)家屬院、廠(chǎng)部大門(mén)口的活動(dòng)。為了提高社區(qū)的認(rèn)知度和滿(mǎn)意度，幾乎有一半的星期天利用時(shí)間組織客戶(hù)經(jīng)理在居民小區(qū)、廣場(chǎng)搞業(yè)務(wù)宣傳、演示，開(kāi)展上門(mén)活動(dòng)。
了用戶(hù)寬帶安裝成功，社區(qū)經(jīng)理幾遍往返于用戶(hù)家中，想盡辦法，直到安裝成功，使用戶(hù)滿(mǎn)意，自己也感到欣慰。交通不方便是常事，就打的，有的甚至把自己的摩托車(chē)都搭上了，還有的為了安裝一次順利，自己掏錢(qián)購(gòu)買(mǎi)了驅(qū)動(dòng)程序是常有的事情。
社區(qū)的工作緊張而又脫不開(kāi)身，就是因?yàn)樗煌诖罂蛻?hù)經(jīng)理的工作，主要是有具體的電話(huà)障礙查修任務(wù)，誰(shuí)也不能保證啥時(shí)間到電話(huà)障礙來(lái)，只能是有障礙查修障礙，沒(méi)有障礙就發(fā)展業(yè)務(wù)，摸清市場(chǎng)行情，熟悉社區(qū)的用戶(hù)，盡可能的與廣大用戶(hù)多交朋友。在業(yè)務(wù)工作中，遵循一個(gè)原則，本著鞏固老用戶(hù)，發(fā)展新用戶(hù)，中心負(fù)責(zé)人抽出時(shí)間與社區(qū)經(jīng)理隨工，溶于發(fā)展業(yè)務(wù)之中；平常注重了解社區(qū)經(jīng)理的情況，關(guān)愛(ài)他們，還有什么不能解決的困難。從而增強(qiáng)了感召力、向心力和凝聚力，激發(fā)了大家工作的熱情。
電信分公司年終的工作總結(jié)電信公司年終獎(jiǎng)篇九
200×年上半年我公司各部門(mén)都取得了可喜的成就，作為公司出納，我在收付、反映、監(jiān)督、管理四個(gè)方面盡到了應(yīng)盡的職責(zé)，特別是在××期間，仍按時(shí)到銀行保險(xiǎn)等公共場(chǎng)合辦理業(yè)務(wù)。在過(guò)去的一年里在不斷改善工作方式方法的同時(shí)，順利完成如下工作：
一、開(kāi)學(xué)期間日常工作：
1、與銀行相關(guān)部門(mén)聯(lián)系，井然有序地完成了職工工資發(fā)放工作；
2、清理客戶(hù)欠費(fèi)名單，并與各個(gè)相關(guān)部門(mén)通力合作，共同完成欠費(fèi)的催收工作；
4、做好200x年各種財(cái)務(wù)報(bào)表及統(tǒng)計(jì)報(bào)表，并及時(shí)送交相關(guān)主管部門(mén)。
二、其他工作。
1、迎接公司評(píng)估，準(zhǔn)備所需財(cái)務(wù)相關(guān)材料，及時(shí)送交辦公室；
3、按照公司部署，做好了社會(huì)公益活動(dòng)及困難職工救濟(jì)工作。
電信分公司年終的工作總結(jié)電信公司年終獎(jiǎng)篇十
(一)開(kāi)展情況1、成立整改實(shí)施領(lǐng)導(dǎo)小組。2、制定實(shí)施方案。3、3月13日召開(kāi)全體員工大會(huì)動(dòng)員4、分階段實(shí)施、檢查、整改、考核、通報(bào)。5、上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)多次現(xiàn)場(chǎng)檢查指導(dǎo)幫扶。6、動(dòng)用2萬(wàn)元保證執(zhí)行整改到位。7、10月進(jìn)行企業(yè)文化“十字訣”細(xì)則學(xué)習(xí)考試。8、11月開(kāi)展了“我為c網(wǎng)獻(xiàn)策”演講活動(dòng)。9、每天早上編號(hào)點(diǎn)名早會(huì)。10、每周四晚7點(diǎn)周會(huì)。11、安全生產(chǎn)常抓不懈。12、黨建、工會(huì)等基礎(chǔ)工作齊頭并進(jìn)。
(二)成效1、營(yíng)業(yè)廳、大樓、各辦公室現(xiàn)場(chǎng)整潔有序，服務(wù)提升、員工主動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)能力增強(qiáng)。2、裝移修及時(shí)率、障礙歷時(shí)達(dá)標(biāo)，客戶(hù)滿(mǎn)意率上升了3%。3、水、電、油、辦公用品有效控制，同比下降15%。4、員工心態(tài)平穩(wěn)、充滿(mǎn)信心，后進(jìn)人員進(jìn)步了，各項(xiàng)工作有效推5、收入發(fā)展全市靠前列，隔月欠費(fèi)率創(chuàng)歷年新低至3.73%。6、安全生產(chǎn)警鐘長(zhǎng)鳴，無(wú)事故。7、成功參加美食節(jié)、災(zāi)后重建等活動(dòng)，地方影響力增強(qiáng)。8、重新被命名為“縣級(jí)文明單位”。
電信分公司年終的工作總結(jié)電信公司年終獎(jiǎng)篇十一
20xx年在緊張的工作中臨近歲尾，作為公司出納，我在收付、反映、監(jiān)督、管理四個(gè)方面盡到了應(yīng)盡的職責(zé)，在過(guò)去的一年里在不斷改善工作方式方法的同時(shí)，順利完成如下工作：
一、日常工作：
1、與銀行相關(guān)部門(mén)聯(lián)系，根據(jù)公司需要提取現(xiàn)金備用；
4、做好20xx年各種財(cái)務(wù)報(bào)表，并及時(shí)送交部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)。
二、其他工作。
1、迎接公司評(píng)估，準(zhǔn)備所需財(cái)務(wù)相關(guān)材料，及時(shí)送交部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)；
2、為迎接稅務(wù)部門(mén)對(duì)我公司帳務(wù)情況的檢查工作，做好前期自。
電信分公司年終的工作總結(jié)電信公司年終獎(jiǎng)篇十二
我考慮在此辭呈遞交后的1—2周內(nèi)離開(kāi)公司，這樣您將有時(shí)間去尋找合適人選，來(lái)填補(bǔ)因我離職造成的空缺。同時(shí)我也能夠盡量協(xié)助和新人的工作交接，使之盡量熟悉工作。另外，如果您覺(jué)得我在某個(gè)時(shí)間內(nèi)離職比較合適，不妨給我個(gè)建議或盡早告之。
此致
敬禮！
辭職人：xxx。
20xx年xx月xx日。
電信分公司年終的工作總結(jié)電信公司年終獎(jiǎng)篇十三
20xx年，在縣委政府的關(guān)心和支持下，xx電信分公司認(rèn)真貫徹省、市公司20xx年工作會(huì)議精神，全面落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀(guān)，堅(jiān)定信心，團(tuán)結(jié)一致，強(qiáng)化管理，增強(qiáng)裝移維服務(wù)能力，各項(xiàng)工作取得了一定的成績(jī)。
（一）經(jīng)營(yíng)情況
經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)完成較好，20xx年，實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)收入800余萬(wàn)元，完成率排全市第二名。發(fā)展移動(dòng)用戶(hù)3000余戶(hù)，發(fā)展寬帶用戶(hù)1000戶(hù)，發(fā)展itv用戶(hù)200戶(hù)。
（二）加快通信基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，保障地方通信需求
20xx年，完成投資600余萬(wàn)元，新建移動(dòng)基站6個(gè)，改造3g基站8個(gè)；完成下沉點(diǎn)6個(gè)點(diǎn)，對(duì)縣城電纜過(guò)長(zhǎng)，上網(wǎng)網(wǎng)速較慢的6個(gè)區(qū)域進(jìn)行改造寬帶提速；完成農(nóng)行、交警等專(zhuān)線(xiàn)專(zhuān)網(wǎng)建設(shè)11個(gè)；新建epon點(diǎn)21個(gè)，完成千村行動(dòng)項(xiàng)目6個(gè)，實(shí)現(xiàn)了xx50%以上的村委會(huì)通固話(huà)和寬帶，促進(jìn)了農(nóng)村經(jīng)濟(jì)發(fā)展。完成教育信息化寬帶網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，改建及新建開(kāi)通了一中、二中、通泉鎮(zhèn)中學(xué)、通泉小學(xué)及各鄉(xiāng)鎮(zhèn)共計(jì)8個(gè)中學(xué)寬帶接入網(wǎng)絡(luò)。完成公文交換系統(tǒng)建設(shè)，接入公文交換105家單位。
目前，電信分公司擁有1個(gè)中心機(jī)房，15個(gè)接入網(wǎng)機(jī)房，43個(gè)移動(dòng)機(jī)房，48個(gè)epon點(diǎn)；固網(wǎng)交換機(jī)設(shè)備容量為11870門(mén)，寬帶總?cè)萘繛?000口；致富通基站3個(gè)；移動(dòng)基站58個(gè)，其中3g基站47個(gè)。管道110余孔公里，桿路650余桿公里，各類(lèi)光、電纜1800余公里；固定資產(chǎn)總值達(dá)到7100萬(wàn)元，其中固網(wǎng)資產(chǎn)4700萬(wàn)元，移動(dòng)資產(chǎn)2400萬(wàn)元。固網(wǎng)語(yǔ)音覆蓋了全縣大部分村委會(huì)和自然村，固網(wǎng)寬帶覆蓋了全縣36個(gè)村委會(huì)所在地及部分自然村；移動(dòng)信號(hào)覆蓋了大部分自然村及以上地區(qū)、高速公路鐵路沿線(xiàn)、工業(yè)園區(qū)等區(qū)域，3g無(wú)線(xiàn)寬帶信號(hào)覆蓋了所有鄉(xiāng)鎮(zhèn)所在地、高速公路鐵路沿線(xiàn)及工業(yè)園區(qū)。
（三）加強(qiáng)基礎(chǔ)管理，全面提升服務(wù)質(zhì)量
1、加大營(yíng)業(yè)員學(xué)習(xí)培訓(xùn)和考核力度，不斷提高營(yíng)業(yè)廳服務(wù)質(zhì)量。營(yíng)業(yè)班組堅(jiān)持每周一培訓(xùn)，每天班前會(huì)，內(nèi)容包括營(yíng)業(yè)禮儀、受理規(guī)范、業(yè)務(wù)解釋等，并不定期地進(jìn)行考試和考核，對(duì)營(yíng)業(yè)員開(kāi)展星級(jí)評(píng)定工作，不斷提高營(yíng)業(yè)員素質(zhì)，通過(guò)不斷總結(jié)提升服務(wù)親和力、服務(wù)水平和主動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)能力。市場(chǎng)部堅(jiān)持一月兩次全面檢查的制度，通過(guò)培訓(xùn)、實(shí)施、檢查、整改的方式落實(shí)服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范和流程，不斷提高營(yíng)業(yè)人員的服務(wù)技能，營(yíng)業(yè)服務(wù)質(zhì)量得到較大改善和提高。
2、認(rèn)真貫徹落實(shí)《電信條例》等相關(guān)法律法規(guī)，認(rèn)真做好互聯(lián)互通工作，無(wú)阻礙互聯(lián)互通的事件發(fā)生；收費(fèi)公開(kāi)、透明，無(wú)亂收費(fèi)現(xiàn)象。同時(shí)，用戶(hù)若對(duì)話(huà)費(fèi)有疑問(wèn)，可以憑用戶(hù)身份證或單位證明到營(yíng)業(yè)室打印詳細(xì)清單，讓用戶(hù)明明白白消費(fèi)。
3、推行用戶(hù)滿(mǎn)意服務(wù)活動(dòng)和誠(chéng)信教育，增強(qiáng)員工隊(duì)伍內(nèi)在動(dòng)力，從源頭上防范行業(yè)不良風(fēng)氣。充分調(diào)動(dòng)員工愛(ài)崗敬業(yè)、開(kāi)拓創(chuàng)新、不斷進(jìn)取和爭(zhēng)當(dāng)服務(wù)標(biāo)兵的積極性、主動(dòng)性，把“用戶(hù)至上，用心服務(wù)”理念落實(shí)在生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)的全過(guò)程。切實(shí)做好誠(chéng)信教育活動(dòng)，以務(wù)實(shí)、生動(dòng)的形式對(duì)員工進(jìn)行誠(chéng)信操守和職業(yè)道德教育，引導(dǎo)員工自覺(jué)遵守行業(yè)監(jiān)管的各項(xiàng)制度和規(guī)范，自覺(jué)抵制不誠(chéng)信、違反電信職業(yè)道德的做法，以實(shí)際行動(dòng)樹(shù)立和維護(hù)企業(yè)的信譽(yù)。
4、推行“五個(gè)一”服務(wù)。分公司認(rèn)真貫徹省公司“五個(gè)一”服務(wù)舉措，竭誠(chéng)為廣大客戶(hù)提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。“五個(gè)一”服務(wù)，即一張賬單，明白消費(fèi)；一點(diǎn)查詢(xún)，信息準(zhǔn)確；一鍵接入，便捷服務(wù)；一站服務(wù)，首問(wèn)負(fù)責(zé)；一聲提醒，溫馨關(guān)懷。
5、開(kāi)展夜間上門(mén)服務(wù)工作。為保障客戶(hù)夜間使用電信業(yè)務(wù)，提升客戶(hù)感知，從7月15日起，曲靖各區(qū)縣正式實(shí)施夜間上門(mén)排障服務(wù)，開(kāi)展“夜間上門(mén)排障”工作，縮短了障礙修復(fù)時(shí)限，對(duì)政企客戶(hù)查障由24小時(shí)縮短為12小時(shí)以?xún)?nèi)，保障用戶(hù)24小時(shí)正常通信。
6、開(kāi)展寬帶限時(shí)安裝超時(shí)賠付工作。為向用戶(hù)提供更為優(yōu)質(zhì)的寬帶裝移服務(wù)，提升客戶(hù)感知，省電信公司自7月20日起在曲靖縣級(jí)以上有資源的區(qū)域開(kāi)展寬帶限時(shí)安裝超時(shí)賠付試點(diǎn)工作。對(duì)寬帶限時(shí)安裝，超時(shí)賠付。自用戶(hù)提出裝機(jī)申請(qǐng)，營(yíng)業(yè)員工單錄入時(shí)開(kāi)始計(jì)時(shí)，48小時(shí)內(nèi)為用戶(hù)裝通，每超一小時(shí)賠付一元，不足一小時(shí)按一小時(shí)計(jì)，對(duì)賠付的金額在用戶(hù)寬帶裝通后的次月以預(yù)存話(huà)費(fèi)的方式存入用戶(hù)帳號(hào)，20xx年無(wú)超時(shí)賠付情況發(fā)生。
7、公司建立了前后端的客響流程，以客戶(hù)為中心優(yōu)化各項(xiàng)業(yè)務(wù)流程。響應(yīng)需求，成立了項(xiàng)目支撐虛擬團(tuán)隊(duì)、專(zhuān)網(wǎng)維護(hù)虛擬團(tuán)隊(duì)和vip客戶(hù)服務(wù)領(lǐng)導(dǎo)小組，提升政企客戶(hù)服務(wù)滿(mǎn)意度。通過(guò)整合人力資源，實(shí)現(xiàn)維護(hù)向客戶(hù)端的延伸，強(qiáng)化重點(diǎn)業(yè)務(wù)支撐和保障工作，增強(qiáng)后端對(duì)前端的主動(dòng)服務(wù)意識(shí)，提高后端對(duì)前端和市場(chǎng)的響應(yīng)速度、支撐能力，前后端的溝通配合意識(shí)有明顯增強(qiáng)。
8、嚴(yán)格首問(wèn)負(fù)責(zé)制、服務(wù)承諾制及工單回訪(fǎng)等制度，提高辦事效率。堅(jiān)決杜絕裝移機(jī)和故障查修超時(shí)現(xiàn)象，減少用戶(hù)投訴，提高客戶(hù)服務(wù)滿(mǎn)意度。加強(qiáng)服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督考核力度，把服務(wù)質(zhì)量工作作為重中之重，加強(qiáng)監(jiān)督檢查，納入員工績(jī)效及年度業(yè)績(jī)考評(píng)，從而全面提升公司服務(wù)水平，樹(shù)立電信良好形象。
9、多渠道多層面受理業(yè)務(wù)，方便客戶(hù)辦理。一是主渠道建設(shè)完善，客戶(hù)可直接到營(yíng)業(yè)廳辦理業(yè)務(wù)，xx縣共有電信主營(yíng)業(yè)廳1個(gè)，合作營(yíng)業(yè)廳3個(gè)，各鄉(xiāng)鎮(zhèn)均設(shè)置了營(yíng)業(yè)廳，方便客戶(hù)就近辦理業(yè)務(wù)。二是通過(guò)網(wǎng)上營(yíng)業(yè)廳辦理，我們開(kāi)通了電信網(wǎng)上營(yíng)業(yè)廳，用戶(hù)在家便可登陸網(wǎng)上營(yíng)業(yè)廳自由充值交費(fèi)、費(fèi)用查詢(xún)、業(yè)務(wù)辦理、故障申告、投訴咨詢(xún)及品牌專(zhuān)區(qū)等全方位的電子自助服務(wù)。三是暢通一條渠道，開(kāi)通了全天24小時(shí)電信客戶(hù)服務(wù)熱線(xiàn)10000號(hào)，提供各類(lèi)電信業(yè)務(wù)的咨詢(xún)、查詢(xún)、受理和投訴等服務(wù)。四是加大社會(huì)渠道的建設(shè)力度，新建電信合信營(yíng)業(yè)廳3個(gè)，電信代辦點(diǎn)11個(gè)。
10、關(guān)注員工素質(zhì)提升，加強(qiáng)對(duì)員工的教育培訓(xùn)，公司成立的培訓(xùn)虛擬團(tuán)隊(duì)，制定培訓(xùn)計(jì)劃，堅(jiān)持每天班前會(huì)，每周一例會(huì)，每月一次全體員工會(huì)議和一次業(yè)務(wù)培訓(xùn)會(huì)，全方位多角度提高員工綜合服務(wù)技能和業(yè)務(wù)水平。同時(shí)，加強(qiáng)干部隊(duì)伍梯隊(duì)建設(shè)和人才儲(chǔ)備，提升基層管理人員的管理能力。
（四）加強(qiáng)黨的建設(shè)、員工隊(duì)伍的建設(shè)和企業(yè)文化建設(shè)
一是加強(qiáng)黨的基層組織建設(shè)，深入開(kāi)展創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)。鞏固和拓展深入學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀(guān)活動(dòng)成果，充分發(fā)揮各基層黨組織和開(kāi)展?fàn)巹?chuàng)“四強(qiáng)”黨組織、爭(zhēng)做“四優(yōu)”共產(chǎn)黨員活動(dòng)，健全理論學(xué)習(xí)、組織生活、民主評(píng)議等各項(xiàng)制度，進(jìn)一步增強(qiáng)黨組織的戰(zhàn)斗力，全面提高黨員隊(duì)伍素質(zhì)，充分發(fā)揮廣大共產(chǎn)黨員在深化企業(yè)戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型、實(shí)現(xiàn)全業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)規(guī)模發(fā)展中的政治核心作用、戰(zhàn)斗堡壘作用和先鋒模范作用。加強(qiáng)思想政治工作，把思想政治工作與企業(yè)改革和發(fā)展的實(shí)際工作結(jié)合起來(lái)，把解決思想問(wèn)題和解決實(shí)際問(wèn)題結(jié)合起來(lái)，為企業(yè)改革和發(fā)展提供有力的思想保證。
二是加大企業(yè)文化建設(shè)力度，加強(qiáng)學(xué)習(xí)培訓(xùn)。廣泛宣傳和貫徹落實(shí)集團(tuán)公司《企業(yè)文化手冊(cè)》，把中國(guó)電信特色文化貫穿于經(jīng)營(yíng)、管理、服務(wù)等工作中，以先進(jìn)的文化凝聚人、鼓舞人、感召人。加強(qiáng)業(yè)務(wù)知識(shí)學(xué)習(xí)，積極創(chuàng)建學(xué)習(xí)型企業(yè)、學(xué)習(xí)型團(tuán)隊(duì)。充分發(fā)揮虛報(bào)培訓(xùn)團(tuán)隊(duì)作用，學(xué)用結(jié)合中，全方位多角度提高員工綜合服務(wù)技能和業(yè)務(wù)水平。同時(shí)，加強(qiáng)干部隊(duì)伍梯隊(duì)建設(shè)和人才儲(chǔ)備，提升基層管理人員的管理能力。并鼓勵(lì)員工通過(guò)網(wǎng)上大學(xué)、自學(xué)等多種形式參加學(xué)習(xí)，形成在職學(xué)習(xí)、自我學(xué)習(xí)、自覺(jué)學(xué)習(xí)，爭(zhēng)當(dāng)知識(shí)型領(lǐng)導(dǎo)、知識(shí)型員工。
三是關(guān)心關(guān)愛(ài)員工，充分尊重員工的民主管理、民主監(jiān)督權(quán)力，維護(hù)員工的合法權(quán)益。組織開(kāi)展形式多樣的宣傳促銷(xiāo)活動(dòng)、女員工追求幸福力活動(dòng)等工會(huì)活動(dòng)和有益增強(qiáng)員工之間團(tuán)結(jié)奮進(jìn)、積極向上并有益身心健康的活動(dòng)。
四是高度重視安全生產(chǎn)、安全保衛(wèi)、安全駕駛和保密工作。把安保工作落到實(shí)處，長(zhǎng)抓不懈，提高大家安全防范意識(shí)及技能，切實(shí)樹(shù)立安全就是效益，安全就是穩(wěn)定，安全就是業(yè)績(jī)的觀(guān)念，抓好安全生產(chǎn)工作，確保各項(xiàng)目標(biāo)任務(wù)的完成。
五是鞏固好市級(jí)文明單位及市級(jí)青年文明號(hào)建設(shè)成果，為創(chuàng)建省級(jí)文明單位奠定基礎(chǔ)。
1、基礎(chǔ)管理有待提高，工作相互推諉扯皮，員工企業(yè)責(zé)任感、個(gè)人工作責(zé)任心仍需加強(qiáng)。
2、裝移維服務(wù)能力低下，服務(wù)質(zhì)量和客戶(hù)滿(mǎn)意度還有待提高，裝移機(jī)查修障礙超時(shí)嚴(yán)重，重復(fù)申告率和投訴率居高不下，運(yùn)維指標(biāo)排名靠后。
3、宣傳力度不夠，用戶(hù)對(duì)電信產(chǎn)品認(rèn)知度低。
4、營(yíng)銷(xiāo)手段單一，營(yíng)銷(xiāo)技能欠缺，對(duì)公司業(yè)務(wù)、產(chǎn)品的特性不熟悉，推薦產(chǎn)品的能力還有待提高。
5、員工文化水平不高，中專(zhuān)、技校以下文憑占50%以上，學(xué)習(xí)、培訓(xùn)和指導(dǎo)力度不夠，學(xué)用結(jié)合上還有差距。
20xx年，我們將在省市公司領(lǐng)導(dǎo)下，認(rèn)真貫徹落實(shí)縣委政府及省、市電信公司工作會(huì)議精神，將進(jìn)一步統(tǒng)一思想，堅(jiān)定信心，聚焦重點(diǎn)，努力完成分公司下達(dá)的各項(xiàng)任務(wù)目標(biāo)。
一是結(jié)合x(chóng)x縣城區(qū)建設(shè)規(guī)劃及網(wǎng)格化規(guī)劃要求，做好網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，積極支撐好政企項(xiàng)目建設(shè)。
二是做好基站建站建設(shè)，力爭(zhēng)實(shí)現(xiàn)xx區(qū)域內(nèi)全網(wǎng)覆蓋。
三是做好c3、c4傳輸擴(kuò)容改造工程，對(duì)王家莊、舊縣、納章進(jìn)行波分改造，解決傳輸資源不足的問(wèn)題，保障地方通信需求。
四是做好交接箱、分線(xiàn)盒、用戶(hù)線(xiàn)整治工作，減少用戶(hù)障礙及重復(fù)申告，提升維護(hù)服務(wù)質(zhì)量。
五是深入開(kāi)展裝維服務(wù)能力提升工作，增強(qiáng)“兩升兩降”意識(shí)，加強(qiáng)前后端協(xié)同，優(yōu)化裝移維全過(guò)程服務(wù)流程，提高客戶(hù)滿(mǎn)意度。
電信分公司年終的工作總結(jié)電信公司年終獎(jiǎng)篇十四
中國(guó)電信是國(guó)內(nèi)唯一擁有固定通信、移動(dòng)通信、衛(wèi)星通信天地一體網(wǎng)絡(luò)的運(yùn)營(yíng)商，與國(guó)外同行合建了通達(dá)全球的海纜網(wǎng)絡(luò)，可提供有線(xiàn)、無(wú)線(xiàn)融合的多手段、全方位、高速率的寬帶接入服務(wù)，是信息化建設(shè)的中堅(jiān)力量。特別是在國(guó)務(wù)院發(fā)布“寬帶中國(guó)”戰(zhàn)略及實(shí)施方案后，中國(guó)電信積極貫徹落實(shí)，進(jìn)一步加快寬帶等信息通信基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，增強(qiáng)信息產(chǎn)品供給能力和服務(wù)水平，擴(kuò)大對(duì)外合作，促進(jìn)產(chǎn)業(yè)鏈共同發(fā)展，加強(qiáng)信息安全建設(shè)，營(yíng)造良好的信息環(huán)境，以實(shí)際行動(dòng)落實(shí)好國(guó)家的戰(zhàn)略部署。作為信息產(chǎn)業(yè)的“國(guó)家隊(duì)”，中國(guó)電信充分發(fā)揮國(guó)家信息化建設(shè)主力軍作用，努力使信息化成果惠及社會(huì)各行業(yè)和廣大人民群眾。
(一)服務(wù)地方政府、企業(yè)的信息化建設(shè)。
為落實(shí)市委、市政府關(guān)于加快推進(jìn)新型工業(yè)化和新型城鎮(zhèn)化的要求，今年中國(guó)電信揚(yáng)州分公司(含所屬縣級(jí)分公司)與揚(yáng)州市人民政府簽約了信息化合作框架協(xié)議，在推進(jìn)信息化過(guò)程中注重發(fā)揮中國(guó)電信在網(wǎng)絡(luò)、技術(shù)、服務(wù)和人才等方面的優(yōu)勢(shì)，著力提升和優(yōu)化信息化發(fā)展環(huán)境，儀征電信在市委、市政府的支持下，以“智慧儀征”為主線(xiàn)，積極推動(dòng)物聯(lián)網(wǎng)、云計(jì)算等新興信息技術(shù)在政務(wù)、商務(wù)、生產(chǎn)、生活、教育、文化等各領(lǐng)域的廣泛應(yīng)用，提升儀征市信息化總體水平。
在成功實(shí)現(xiàn)“全光網(wǎng)城市”的基礎(chǔ)上，儀征電信充分發(fā)揮信息化先導(dǎo)優(yōu)勢(shì)，重點(diǎn)打造符合儀征城市需求的智慧城市云計(jì)算、云存儲(chǔ)綜合政務(wù)平臺(tái)。按照四星級(jí)idc云機(jī)房建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)，8級(jí)抗震建筑結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)，目前已投資建成了24組42u標(biāo)準(zhǔn)云機(jī)房存儲(chǔ)柜，能提供包括云計(jì)算、云存儲(chǔ)、云安全、云運(yùn)維、大數(shù)據(jù)分析、云災(zāi)備等六大云服務(wù)功能，有效推進(jìn)了儀征市政府“智慧城市”落地部署，積極為客戶(hù)量身定做各類(lèi)信息化解決方案，在政府電子政務(wù)建設(shè)和權(quán)力陽(yáng)光、金融、稅務(wù)、公安、12345等民生工程上，均提供了功能強(qiáng)大的服務(wù)支撐，并利用物聯(lián)網(wǎng)、云計(jì)算、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)、人工智能、數(shù)據(jù)挖掘、知識(shí)管理等技術(shù)，提高辦公、監(jiān)管、服務(wù)、決策的智能化水平，提供高效、敏捷、便民的智慧型服務(wù)。
20__年通過(guò)與相關(guān)部門(mén)在信息資源開(kāi)發(fā)與利用、兩化融合等多領(lǐng)域的合作，共建了儀征社會(huì)面監(jiān)控九期項(xiàng)目、儀征市市場(chǎng)監(jiān)督管理局透明廚房二期項(xiàng)目、儀征市綜治e通項(xiàng)目，儀征市人民醫(yī)院智慧醫(yī)療云項(xiàng)目，揚(yáng)州化學(xué)工業(yè)園區(qū)能源管理平臺(tái)系統(tǒng)項(xiàng)目，儀征市城管局?jǐn)?shù)字城管升級(jí)項(xiàng)目等各類(lèi)信息化建設(shè)和應(yīng)用項(xiàng)目，儀征市教育信息化項(xiàng)目等基礎(chǔ)網(wǎng)絡(luò)的建設(shè)，為“平安儀征”、“智慧儀征”提供了全方位的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)，逐步建立起以“互聯(lián)網(wǎng)+”為支撐的新型城市管理模式。
(二)服務(wù)社會(huì)發(fā)展、進(jìn)軍百兆時(shí)代。
20__年全年共投資近6000萬(wàn)元，進(jìn)行最后階段的“全光網(wǎng)城市”和“4g無(wú)線(xiàn)網(wǎng)絡(luò)”建設(shè)工作，經(jīng)過(guò)幾年的建設(shè)，儀征城鄉(xiāng)已全部實(shí)現(xiàn)政府、企業(yè)、家庭100m光纖入戶(hù)和4g信號(hào)全覆蓋，其中，本地光纜達(dá)到__000皮長(zhǎng)公里，ftth(光寬帶)總?cè)萘繛?6萬(wàn)戶(hù);已建成4g基站528個(gè)、4g室內(nèi)分布系統(tǒng)107套、無(wú)線(xiàn)網(wǎng)絡(luò)容量達(dá)到60萬(wàn)戶(hù)，具備為用戶(hù)提供無(wú)線(xiàn)百兆上網(wǎng)能力。為各級(jí)黨政機(jī)關(guān)、企業(yè)及公眾提供更加安全可靠、具備自愈能力的數(shù)據(jù)傳輸網(wǎng)絡(luò)服務(wù)。
(三)智慧家庭打造信息生活新路標(biāo)。
“智慧家庭”讓許多夢(mèng)中場(chǎng)景走進(jìn)現(xiàn)實(shí)：通過(guò)“翼支付”，用戶(hù)在智能手機(jī)上就能完成繳納水電燃?xì)赓M(fèi)、購(gòu)買(mǎi)電影票、網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物等生活應(yīng)用;通過(guò)“天翼看交通”，出發(fā)前就能在手機(jī)上查看實(shí)時(shí)路況;借助“天翼院線(xiàn)通”，隨時(shí)隨地都能買(mǎi)電影票和選座位;“天翼看家”讓用戶(hù)外出也能隨時(shí)掌握家里的情況;寬帶互聯(lián)新視聽(tīng)“itv”業(yè)務(wù)打開(kāi)多媒體互動(dòng)之門(mén)，為家庭用戶(hù)帶來(lái)了從“看電視”到“用電視”、“玩電視”的全新體驗(yàn)。該業(yè)務(wù)以寬帶為傳輸通道，以機(jī)頂盒、電視機(jī)為接收終端，向用戶(hù)提供直播、點(diǎn)播、回看等影視功能，并可提供預(yù)約掛號(hào)、卡拉“ok”、商城、可視通訊等多種互動(dòng)服務(wù)。云分享是一款家庭云存儲(chǔ)產(chǎn)品，為家庭用戶(hù)提供存儲(chǔ)備份、在線(xiàn)瀏覽、實(shí)時(shí)同步、電視相冊(cè)、多屏分享等功能與服務(wù)，用戶(hù)搖一搖手機(jī)，照片就能現(xiàn)身。中國(guó)電信推出基于光速寬帶的“智慧家庭”融合業(yè)務(wù)，讓“智慧”走進(jìn)千家萬(wàn)戶(hù)，“智慧生活”觸手可及。
二、20__年工作計(jì)劃。
(一)繼續(xù)實(shí)施“寬帶中國(guó)”。“光網(wǎng)城市”工程，全面優(yōu)化、完善光纖寬帶網(wǎng)絡(luò)，以光纖寬帶和互聯(lián)網(wǎng)視聽(tīng)的差異化服務(wù)為抓手，強(qiáng)化“好寬帶，好服務(wù)”品牌形象，鞏固行業(yè)領(lǐng)先優(yōu)勢(shì)。
(二)持續(xù)推動(dòng)寬帶下鄉(xiāng)和拓展農(nóng)村綜合信息服務(wù)，繼續(xù)認(rèn)真貫徹落實(shí)工業(yè)和信息化部關(guān)于新農(nóng)村建設(shè)的各項(xiàng)工作部署，發(fā)揮全業(yè)務(wù)融合優(yōu)勢(shì)，創(chuàng)新農(nóng)村經(jīng)營(yíng)發(fā)展模式，以豐富多樣的信息應(yīng)用為核心，全面形成高效率的農(nóng)業(yè)信息化服務(wù)體系。
(三)實(shí)現(xiàn)信息化應(yīng)用突破，提升信息應(yīng)用水平，支撐服務(wù)型政府建設(shè)，為經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展提供更加有力的信息化支撐。執(zhí)行動(dòng)態(tài)商機(jī)管理，滿(mǎn)足政企客戶(hù)需求。圍繞政府、企業(yè)的發(fā)展規(guī)劃，預(yù)前做好商機(jī)挖掘和動(dòng)態(tài)管理。全面把控重點(diǎn)項(xiàng)目和拓展小型項(xiàng)目的目標(biāo)，密切跟進(jìn)工業(yè)園區(qū)的發(fā)展，加強(qiáng)與工業(yè)開(kāi)發(fā)園區(qū)的業(yè)務(wù)溝通，提前切入。加強(qiáng)行業(yè)應(yīng)用拓展，聚焦移動(dòng)辦公滿(mǎn)足各行業(yè)信息化的四大需求，即通信需求、信息需求、行業(yè)信息化和商務(wù)信息化需求，降低企業(yè)的通信成本和信息化門(mén)檻，提高政企客戶(hù)滿(mǎn)意度。
(四)繼續(xù)加強(qiáng)“4g”無(wú)線(xiàn)網(wǎng)絡(luò)的優(yōu)化和建設(shè)，為用戶(hù)可以隨時(shí)隨地接入互聯(lián)網(wǎng)，發(fā)微博、看大片、衛(wèi)星導(dǎo)航、玩游戲、網(wǎng)上購(gòu)物、移動(dòng)辦公等提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
(五)不斷改進(jìn)工作作風(fēng)，全面履行服務(wù)承諾，針對(duì)性解決好影響客戶(hù)感知的重點(diǎn)、難點(diǎn)和熱點(diǎn)問(wèn)題，加強(qiáng)安全生產(chǎn)管理，加強(qiáng)通信線(xiàn)路設(shè)施的巡查巡檢，嚴(yán)厲打擊危害電信通信安全的違法犯罪活動(dòng)。我分公司將以建設(shè)一個(gè)更高速、更自由、更智能的“光網(wǎng)儀征”為契機(jī)，努力推進(jìn)現(xiàn)代化城市的信息化進(jìn)程，同時(shí)秉承“用戶(hù)至上、用心服務(wù)”的理念，以先進(jìn)的信息通信技術(shù)為手段，不斷提供各類(lèi)豐富的綜合信息服務(wù)，讓城市生活更加美好。
電信分公司年終的工作總結(jié)電信公司年終獎(jiǎng)篇十五
××中心在市公司工會(huì)以及各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)下，緊緊圍繞公司的以經(jīng)營(yíng)為中心，以調(diào)整為主線(xiàn)，以量效同步增長(zhǎng)、提高服務(wù)質(zhì)量，積極按照“一加強(qiáng)”加強(qiáng)工會(huì)組織建設(shè)；“二提高”提高員工的政治素質(zhì)和業(yè)務(wù)素質(zhì)；“三參與”參與企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)、參與企業(yè)的民主管理、參與企業(yè)的重大決策的工作思路，全面帶動(dòng)工作，把中心工會(huì)的工作努力推向一個(gè)新的高度?，F(xiàn)將××××年我部門(mén)工會(huì)工作總結(jié)如下：
首先，結(jié)合全國(guó)的企改形勢(shì)和目前xx電信乃至中國(guó)電信所面臨的嚴(yán)峻形勢(shì)。引導(dǎo)廣大職工明確企業(yè)發(fā)展的任務(wù)、目標(biāo)和方針，正確處理改革過(guò)程中三者的利益關(guān)系，以主人翁的精神促進(jìn)××電信××××年目標(biāo)任務(wù)的實(shí)現(xiàn)；其次，動(dòng)員和組織廣大職工積極轉(zhuǎn)變觀(guān)念，熱情的支持和促進(jìn)企業(yè)的改革和發(fā)展；再次，在全中心職工中廣泛深入地實(shí)施群眾性“創(chuàng)新意、出新招”，為企業(yè)的發(fā)展獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策，讓員工以主人翁的精神，帶動(dòng)工作的高效進(jìn)展。
××××我們結(jié)合中心的具體情況，本著求真務(wù)實(shí)、觀(guān)念轉(zhuǎn)變的原則，召集全體員工學(xué)習(xí)工作報(bào)告，轉(zhuǎn)變工作思路，號(hào)召中心員工認(rèn)清形勢(shì)、準(zhǔn)確定位、求實(shí)創(chuàng)新、沉著應(yīng)對(duì)，我們本著以技術(shù)創(chuàng)新、管理創(chuàng)新、機(jī)制創(chuàng)新的指導(dǎo)思想，努力建立一支高效、團(tuán)結(jié)、務(wù)實(shí)的維護(hù)隊(duì)伍，使我們每個(gè)員工從思想上高度重視當(dāng)前的形勢(shì)，建立維護(hù)就是服務(wù)，維護(hù)就是經(jīng)營(yíng)的維護(hù)理念，扎扎實(shí)實(shí)，認(rèn)認(rèn)真真的從維護(hù)工作的一點(diǎn)一滴做起。始終保持機(jī)構(gòu)不散，隊(duì)伍不亂，目標(biāo)不變的原則，要求各工會(huì)小組做好現(xiàn)有××人的思想工作，采取有效措施，使大家上下團(tuán)結(jié)一心，敢于面向現(xiàn)實(shí)，求實(shí)創(chuàng)新，勇挑重?fù)?dān)。
××中心工會(huì)組織現(xiàn)有會(huì)員××名，有××、××、××等×個(gè)工會(huì)小組，×個(gè)工會(huì)委員，×個(gè)兼職部門(mén)工會(huì)主席。中心工會(huì)積極的調(diào)動(dòng)這支隊(duì)伍使其發(fā)揮最大效能，保證全年生產(chǎn)任務(wù)以及應(yīng)急性任務(wù)的順利圓滿(mǎn)完成，保證我們企業(yè)目前面臨的錯(cuò)綜復(fù)雜市場(chǎng)環(huán)境和發(fā)展的要求。年初，在中心召開(kāi)的工會(huì)會(huì)議中，各工會(huì)小組長(zhǎng)對(duì)會(huì)員積極性的調(diào)動(dòng)、素質(zhì)的提高，企業(yè)的改革、管理、發(fā)展各抒己見(jiàn)、獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策，使我們今年的部門(mén)工會(huì)工作條理性非常清晰，同時(shí)也給我們提出了今年工會(huì)工作口號(hào)：“統(tǒng)一思想適應(yīng)改革穩(wěn)定隊(duì)伍爭(zhēng)創(chuàng)第一”。
首先，我們制定了詳細(xì)的××中心年度部門(mén)工會(huì)工作要點(diǎn)，明確了每個(gè)委員、小組長(zhǎng)的工作范疇、工作責(zé)任，分解了任務(wù)，首先從組織內(nèi)部強(qiáng)化了管理，營(yíng)造一個(gè)上、下協(xié)調(diào)的良好關(guān)系，提高組織內(nèi)部的整體效能。其次，我們以委員、小組長(zhǎng)為核心結(jié)合相關(guān)的活動(dòng)展開(kāi)工作，從具體事件作起，并結(jié)合獨(dú)特的處理方式，讓每個(gè)會(huì)員均能感受到組織的存在、組織的溫暖，力爭(zhēng)做到感染一片、帶動(dòng)一片、幫助一片，從而激發(fā)會(huì)員敬業(yè)的熱情、愛(ài)崗的熱情、理解企業(yè)為企業(yè)貢獻(xiàn)的熱情。第三，我們注意保持組織的完整，精干、統(tǒng)一、高效性。經(jīng)過(guò)這些努力，我們發(fā)現(xiàn)會(huì)員之間的關(guān)系更加密切了，基層工會(huì)的活力增強(qiáng)了，會(huì)員對(duì)基層工會(huì)的信任也得到了加深。
近年來(lái)，全國(guó)的電信業(yè)蓬勃發(fā)展的同時(shí)，使得電信行業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈，我公司為謀求發(fā)展，今年全面展開(kāi)bpr流程改革，面對(duì)困難，面對(duì)壓力，面對(duì)激烈的競(jìng)爭(zhēng),加之對(duì)公司一些改革措施的不理解，使部分會(huì)員的思想受到了強(qiáng)烈撞擊，出現(xiàn)了畏難情緒，甚至消極、不安定的情緒。對(duì)這一現(xiàn)象，我們的工會(huì)主席適時(shí)的提出了“兩個(gè)穩(wěn)定”即：通信供電系統(tǒng)的穩(wěn)定；會(huì)員思想、隊(duì)伍的穩(wěn)定。及時(shí)的召開(kāi)會(huì)員大會(huì)采取多種形式加強(qiáng)會(huì)員思想工作，深入淺出的引導(dǎo)會(huì)員樹(shù)立正確的改革觀(guān)念，認(rèn)真學(xué)習(xí)bpr相關(guān)精神，使員工充分意識(shí)到改革求發(fā)展的道理。將精力、思想轉(zhuǎn)到工作和學(xué)習(xí)上，并以身邊的勞模、先進(jìn)、先進(jìn)事跡激發(fā)會(huì)員講理想、講大局、講奉獻(xiàn)，發(fā)揮每個(gè)會(huì)員的主觀(guān)能動(dòng)性，發(fā)揚(yáng)“愛(ài)崗敬業(yè)”精神，并采取個(gè)人意愿和工作需要相結(jié)合的原則，合理調(diào)整人員結(jié)構(gòu)，是每人都能發(fā)揮自己的專(zhuān)業(yè)特長(zhǎng)，最大限度的做到“人盡其才物盡其用時(shí)盡其效”。
為適應(yīng)激勵(lì)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，中心及時(shí)向員工灌輸經(jīng)營(yíng)為主線(xiàn)，維護(hù)為保障的思想，號(hào)召全體員工轉(zhuǎn)變觀(guān)念，在作好本職維護(hù)工作的同時(shí)，積極投身到全員營(yíng)銷(xiāo)的活動(dòng)中去，在今年公司兩次工會(huì)舉行的“大干六十天”，小靈通突擊戰(zhàn)中，我中心工會(huì)及時(shí)動(dòng)員全體員工，多次召開(kāi)會(huì)議，號(hào)召大家齊心努力，為公司的經(jīng)營(yíng)策略的實(shí)施作貢獻(xiàn)，中心上下熱情高漲，全面超額完成了營(yíng)銷(xiāo)任務(wù)，在全公司各單位中成績(jī)也是名列前茅。
××××年××中心工會(huì)工作在公司工會(huì)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在全中心會(huì)員的齊心協(xié)力努力工作下，全中心從上到下，出現(xiàn)了前所未有的良好工作氛圍，我中心本著“統(tǒng)一思想適應(yīng)改革穩(wěn)定隊(duì)伍爭(zhēng)創(chuàng)第一”的工作思想，以“齊心合力、完成全年生產(chǎn)計(jì)劃任務(wù)”為工作中心，積極有效的開(kāi)展著今年工作。在今后的工作中，我們將再接再勵(lì)、務(wù)實(shí)創(chuàng)新，進(jìn)一步提高會(huì)員素質(zhì)、發(fā)揮現(xiàn)有資源，在新的流程下使維護(hù)工作更上一層樓，將日常工作中的優(yōu)秀員工和感人事跡，宣傳報(bào)道出來(lái)，進(jìn)一步配合公司工會(huì)的各項(xiàng)活動(dòng)，圍繞生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)，加大工作力度、考核力度、正確處理改革發(fā)展的各項(xiàng)關(guān)系，及時(shí)調(diào)整員工的工作心態(tài)；進(jìn)一步增強(qiáng)員工的自身危機(jī)感，緊迫意識(shí)，調(diào)整員工的工作積極性，保證bpr的順利實(shí)施。
電信分公司年終的工作總結(jié)電信公司年終獎(jiǎng)篇十六
尊敬人力資源部經(jīng)理：
經(jīng)過(guò)我深思熟慮的思考，我決定辭去我在公司擔(dān)任的職務(wù)，
通過(guò)在公司一年多來(lái)學(xué)習(xí)和鍛煉，我認(rèn)識(shí)到了自身不足之處。完成了自己從一個(gè)學(xué)生到全職工作者轉(zhuǎn)變的過(guò)程。找到了本專(zhuān)業(yè)方向發(fā)展與自身的潛力。歡笑與淚水伴隨我成長(zhǎng)。公司和諧、平等的氛圍讓我開(kāi)心的工作，開(kāi)心的`學(xué)習(xí)。然而工作上的毫無(wú)成熟感總讓自己相當(dāng)彷徨。或許這真是對(duì)的，由此我開(kāi)始了思索，認(rèn)真的思考，這是其一。其二：有言道，父母在，不遠(yuǎn)游，期或近之，倍加思念。第三，由于現(xiàn)在是公司待分配中心，年紀(jì)青春，逝之不返。
畢業(yè)之后一年多在福州分公司是我人生重要的一段時(shí)間，也很榮幸自己曾是中交四航局福州分公司一員。或許只有重新跑到社會(huì)上去遭受失敗和挫折，才能讓我更快的成長(zhǎng)和成熟。讀書(shū)到工作，一帆風(fēng)順，這次的抉擇去讓我深深的痛苦。我將離開(kāi)熟悉的工作環(huán)境，碧藍(lán)的大海，用汗水和淚筑成的碼頭，最重要的是離開(kāi)一起奮斗的同事，那些一起進(jìn)公司互相勉勵(lì)的朋友，對(duì)我關(guān)懷備至的領(lǐng)導(dǎo)，曾經(jīng)的真誠(chéng)和友善將永遠(yuǎn)銘記在我的心底。同時(shí)也發(fā)自?xún)?nèi)心的祝愿公司興旺發(fā)達(dá)。
此致
敬禮
辭職人：unjs。
日期
電信分公司年終的工作總結(jié)電信公司年終獎(jiǎng)篇十七
2019年，根據(jù)區(qū)糾風(fēng)辦、市公司的統(tǒng)一部署和要求，xx移動(dòng)分公司以鄧小平理論、“xxxx”重要思想和科學(xué)發(fā)展觀(guān)的總體要求為指導(dǎo)，堅(jiān)持“誰(shuí)主管、誰(shuí)負(fù)責(zé)”、“管行業(yè)必須管行風(fēng)”的原則和“標(biāo)本兼治、糾建并舉、民主監(jiān)督”的方針，認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹“正德厚生臻于至善”的企業(yè)核心價(jià)值觀(guān)，切實(shí)解決群眾關(guān)心的熱點(diǎn)和難點(diǎn)問(wèn)題，讓群眾滿(mǎn)意。在區(qū)糾風(fēng)辦的關(guān)心和指導(dǎo)下，深入扎實(shí)開(kāi)展今年的行評(píng)工作。同時(shí)通過(guò)行評(píng)工作的開(kāi)展，公司加大力度在農(nóng)村開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)覆蓋，加強(qiáng)服務(wù)支撐，推廣信息化應(yīng)用，促進(jìn)在農(nóng)村服務(wù)上臺(tái)階?，F(xiàn)將2019年度行評(píng)工作主要情況總結(jié)如下：
（一）召開(kāi)行評(píng)動(dòng)員會(huì)議。為確保行評(píng)工作扎實(shí)有效開(kāi)展，6月19日，公司召開(kāi)了民主行風(fēng)評(píng)議全體員工動(dòng)員會(huì)，公司共有108人參加了本次會(huì)議。在會(huì)上公司領(lǐng)導(dǎo)對(duì)選題評(píng)議進(jìn)展情況進(jìn)行專(zhuān)題分析，并就抓好整改落實(shí)進(jìn)行了進(jìn)一步要求，要求真務(wù)實(shí)，創(chuàng)造性地開(kāi)展糾風(fēng)和民主政風(fēng)行風(fēng)工作；要嚴(yán)明紀(jì)律，堅(jiān)持標(biāo)本兼治，建立和完善長(zhǎng)效機(jī)制；要將行評(píng)工作與各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)管理工作相結(jié)合，做到同步布置、同步檢查、同步考核。
（二）制定實(shí)施方案，完善激勵(lì)機(jī)制。為提高行風(fēng)評(píng)議在員工中的知曉率及各級(jí)評(píng)議單位的執(zhí)行力，根據(jù)本年度行評(píng)工作的特點(diǎn)和要求，下發(fā)了《關(guān)于xx年行風(fēng)建設(shè)主題活動(dòng)的實(shí)施方案》，進(jìn)一步明確了公司民主評(píng)議行風(fēng)工作的指導(dǎo)思想、對(duì)象內(nèi)容、時(shí)間安排和方法步驟。下發(fā)了《xx年片區(qū)營(yíng)銷(xiāo)中心行風(fēng)工作考核細(xì)則》細(xì)化了行評(píng)考核細(xì)則，做到行評(píng)工作早計(jì)劃、早部署、早行動(dòng)，確保了行風(fēng)建設(shè)貫穿到各個(gè)階段工作中。開(kāi)展日常性考核評(píng)議，定期通報(bào)檢查評(píng)比情況，將行風(fēng)建設(shè)開(kāi)展情況與績(jī)效考核嚴(yán)格掛鉤，與評(píng)先評(píng)優(yōu)相結(jié)合，以此推動(dòng)、促進(jìn)各片區(qū)營(yíng)銷(xiāo)中心行風(fēng)政風(fēng)工作的提高，確保了民主評(píng)議活動(dòng)健康持續(xù)發(fā)展。
經(jīng)過(guò)公司全體員工共同努力，選題評(píng)議工作取得了良好的成效，對(duì)外承諾內(nèi)容全部得到整改，主要有以下幾個(gè)方面：
資費(fèi)永遠(yuǎn)是客戶(hù)關(guān)心的問(wèn)題，xx年我司整合簡(jiǎn)化套餐，在已實(shí)現(xiàn)長(zhǎng)途一費(fèi)制，在此基礎(chǔ)上不斷推出完善12593長(zhǎng)話(huà)寶、兩城一家、親情包、山區(qū)v網(wǎng)、家校網(wǎng)等可8種可選包，針對(duì)農(nóng)村特推出09家園卡、家電下鄉(xiāng)低端機(jī)讓利于民，實(shí)現(xiàn)農(nóng)村客戶(hù)以低廉的通信資費(fèi)享受優(yōu)質(zhì)的移動(dòng)服務(wù)，根據(jù)農(nóng)村生產(chǎn)季節(jié)特點(diǎn)，在秋蘆、白沙、莊邊、新縣、大洋開(kāi)展“枇杷季0元購(gòu)機(jī)優(yōu)惠聯(lián)網(wǎng)”，共有859筆，優(yōu)惠達(dá)近3萬(wàn)元。至目前為址，分公司村網(wǎng)規(guī)模達(dá)49576，有效降低農(nóng)民網(wǎng)間通話(huà)費(fèi)用。根據(jù)時(shí)局，結(jié)合新農(nóng)保、新農(nóng)合開(kāi)展新入網(wǎng)促銷(xiāo)和預(yù)存優(yōu)惠活動(dòng)，為農(nóng)民提供社保（醫(yī)保）補(bǔ)貼，目前已有487戶(hù)辦理。
分公司集中精力不斷優(yōu)化移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)，實(shí)現(xiàn)各個(gè)山區(qū)農(nóng)村網(wǎng)絡(luò)的100%覆蓋，讓廣大農(nóng)民也充分享受通迅帶來(lái)的便捷。上半年到期基站續(xù)簽合同簽訂8個(gè)，續(xù)簽率達(dá)100%。上半年已全部完成xx年新增規(guī)劃基站儲(chǔ)備20個(gè)，其中農(nóng)村站點(diǎn)12個(gè)，下半年新增儲(chǔ)備基站10個(gè)，農(nóng)村儲(chǔ)備基站4個(gè)，其中已有15個(gè)投入使用，其中大部分在農(nóng)村地區(qū)。完成高鐵專(zhuān)網(wǎng)覆蓋站圓下、豐山、厚峰、港達(dá)、新厝、洞庭等高鐵站點(diǎn)開(kāi)通，保障了高鐵的信號(hào)覆蓋；完成大洋可山、秋蘆碳安等偏遠(yuǎn)山區(qū)廣度覆蓋。今年我司在山區(qū)鄉(xiāng)鎮(zhèn)投入資金1360萬(wàn)元，保障農(nóng)村通信網(wǎng)絡(luò)的暢通。；同時(shí)實(shí)行網(wǎng)優(yōu)包片負(fù)責(zé)，故障紅橙黃藍(lán)綠五個(gè)等級(jí)管理，明確故障搶修時(shí)限，保障農(nóng)村網(wǎng)絡(luò)通暢無(wú)阻。
“促進(jìn)信息惠民”已納入分公司年度社會(huì)責(zé)任計(jì)劃，基于農(nóng)村信息網(wǎng)平臺(tái)和農(nóng)信通業(yè)務(wù)，中國(guó)移動(dòng)福建公司涵江分公司將向農(nóng)村客戶(hù)提供包括市場(chǎng)信息、農(nóng)技支持、就業(yè)咨詢(xún)、村務(wù)管理、疾病防控、天氣預(yù)報(bào)等豐富的農(nóng)村信息應(yīng)用，xx年僅氣象通用戶(hù)使用數(shù)達(dá)3.72萬(wàn)戶(hù)，其中32%屬于農(nóng)村用戶(hù)。為滿(mǎn)足農(nóng)民娛樂(lè)信息方面的需求，我司加大力度進(jìn)行個(gè)人寬帶建設(shè)。目前已完成涵江分公司、碼頭、埭里、莊邊、汽車(chē)東站、梧塘、赤港、鑒前八個(gè)全業(yè)務(wù)機(jī)房建設(shè)開(kāi)通，并積極推進(jìn)pon接入網(wǎng)建設(shè)，已基本覆蓋涵江所有成型小區(qū)，目前已完成光纖到樓道的小區(qū)寬帶pon網(wǎng)絡(luò)建設(shè)已鋪蓋22個(gè)樓盤(pán)小區(qū)，及鄉(xiāng)鎮(zhèn)中心街道移動(dòng)金鋪7條；繼續(xù)推進(jìn)pon的網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，在幾個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)區(qū)域（新縣匯聚局、三江口高美匯聚局、白塘匯聚局、江口匯聚局）再建4套o(hù)lt全業(yè)務(wù)接入機(jī)房，加快集團(tuán)引入段光纜建設(shè)，a、b類(lèi)集團(tuán)預(yù)覆蓋達(dá)到100%，c類(lèi)達(dá)到30%，實(shí)現(xiàn)全業(yè)務(wù)建設(shè)的快速支撐和響應(yīng)，滿(mǎn)足業(yè)務(wù)發(fā)展需求。同時(shí)結(jié)合信息化示范村建設(shè)，普及農(nóng)村信息化業(yè)務(wù)，目前已建成4個(gè)信息化示范鄉(xiāng)鎮(zhèn)、59個(gè)信息化示范村，農(nóng)村寬帶用戶(hù)達(dá)到1650戶(hù)，爭(zhēng)取到年底完成5個(gè)信息化示范鄉(xiāng)鎮(zhèn)，70個(gè)信息化示范村建設(shè)，農(nóng)村寬帶進(jìn)一步覆蓋，形成規(guī)模。
分公司在各個(gè)山區(qū)大力建設(shè)農(nóng)村服務(wù)站，專(zhuān)營(yíng)店，對(duì)服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行統(tǒng)一形象設(shè)計(jì)指導(dǎo)，業(yè)務(wù)營(yíng)銷(xiāo)案分期培訓(xùn)，規(guī)范邊遠(yuǎn)鄉(xiāng)村的服務(wù)能力，保障農(nóng)村移動(dòng)網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)水平，切實(shí)提高農(nóng)村服務(wù)承載力，并實(shí)現(xiàn)農(nóng)村客戶(hù)服務(wù)多樣化。xx年分公司新增三江口營(yíng)業(yè)廳與石庭兩個(gè)主營(yíng)廳及2個(gè)農(nóng)村渠道網(wǎng)點(diǎn)，目前服務(wù)范圍遍及莊邊、秋蘆等約200個(gè)行政村，xx年分公司新增農(nóng)村服務(wù)站有185個(gè)，做到一村一站一店，切切實(shí)實(shí)落實(shí)農(nóng)村便民服務(wù)，引進(jìn)網(wǎng)點(diǎn)的優(yōu)勝劣汰管理，通過(guò)“一進(jìn)一出”提升網(wǎng)點(diǎn)質(zhì)量及營(yíng)銷(xiāo)成效。除了營(yíng)業(yè)廳、代辦點(diǎn)等傳統(tǒng)優(yōu)勢(shì)服務(wù)渠道外，農(nóng)民朋友還可以通過(guò)拔打短號(hào)、發(fā)送短信等途徑定制，或登錄中國(guó)移動(dòng)網(wǎng)上營(yíng)業(yè)廳、掌上營(yíng)業(yè)廳進(jìn)行業(yè)務(wù)查詢(xún)與退訂，實(shí)現(xiàn)24小時(shí)全天候服務(wù)，并通過(guò)客戶(hù)經(jīng)理、渠道協(xié)管員上門(mén)對(duì)農(nóng)民手把手教學(xué)，讓農(nóng)民也享受信息時(shí)代帶來(lái)的便捷服務(wù)。
分公司將注重農(nóng)村文化需求，實(shí)施文化下鄉(xiāng)工程，以農(nóng)民喜聞樂(lè)見(jiàn)的方式提高對(duì)移動(dòng)形象感知。下半年開(kāi)展“情系三農(nóng)惠萬(wàn)家”專(zhuān)題活動(dòng)，安排30場(chǎng)路演、30場(chǎng)文藝下鄉(xiāng)、150場(chǎng)科技下鄉(xiāng)、和首期40場(chǎng)電影“四下鄉(xiāng)”，以常態(tài)化掃村行銷(xiāo)和現(xiàn)場(chǎng)辦理，整合開(kāi)展家園卡、終端、村網(wǎng)、數(shù)信業(yè)務(wù)及寬帶營(yíng)銷(xiāo)，在娛樂(lè)身心的同時(shí)提供便捷的業(yè)務(wù)咨詢(xún)與辦理。邀請(qǐng)市級(jí)及各縣區(qū)農(nóng)業(yè)局科技專(zhuān)家參加，提供農(nóng)業(yè)知識(shí)的傳授，將科學(xué)信息傳至農(nóng)村。
涵江分公司抓住政府綜治安全需求，推動(dòng)“十戶(hù)聯(lián)防”信息維安業(yè)務(wù)試點(diǎn)發(fā)展，短期內(nèi)已在試點(diǎn)梧塘鎮(zhèn)形成近486戶(hù)的規(guī)模，在涵江各級(jí)政法機(jī)構(gòu)中形成良好的輻射效果。
“十戶(hù)聯(lián)防”業(yè)務(wù)依托移動(dòng)信息化技術(shù)，將轄區(qū)居民信息根據(jù)就近原則編組錄入系統(tǒng)，轄區(qū)內(nèi)任一居民遭遇安全險(xiǎn)情，通過(guò)手機(jī)終端快速按鍵報(bào)警，系統(tǒng)平臺(tái)即可以短信、語(yǔ)音方式將求助信息第一時(shí)間傳達(dá)至友鄰或社區(qū)，從而提供及時(shí)幫助，相應(yīng)的接警中心（點(diǎn)）可并發(fā)接警，聯(lián)防及時(shí)高效，并實(shí)現(xiàn)對(duì)區(qū)域維穩(wěn)狀況的綜合性監(jiān)控。在有效捆綁客戶(hù)的同時(shí)又能與政府的綜治維穩(wěn)要求相契合。目前“十戶(hù)聯(lián)防”這一“安全聯(lián)盟”的在梧塘的成功應(yīng)用得到了各界的認(rèn)同。相關(guān)區(qū)領(lǐng)導(dǎo)十分重視，建議相關(guān)鄉(xiāng)鎮(zhèn)大力推廣，推進(jìn)鄉(xiāng)鎮(zhèn)信息化建設(shè)，公司加大力度投入并宣傳，有望在短期內(nèi)實(shí)現(xiàn)轄區(qū)試點(diǎn)鄉(xiāng)鎮(zhèn)、村落“十戶(hù)聯(lián)防”業(yè)務(wù)普及率70%以上。
2019年5月25日08：26：52am用戶(hù)反映在xx村信號(hào)差，支撐人員10前立即趕到現(xiàn)場(chǎng)，進(jìn)行測(cè)試，ci=60341，電平-90db，為弱覆蓋，暫時(shí)無(wú)法解決，原因山體及房屋阻擋。公司莊邊新增基站于9月投入使用，使這一帶的網(wǎng)絡(luò)覆蓋更加平穩(wěn)。
鑒于此，為了讓廣大山區(qū)偏遠(yuǎn)用戶(hù)也能同等享受移動(dòng)優(yōu)質(zhì)網(wǎng)絡(luò)服務(wù)，加快市區(qū)高層樓盤(pán)的深度覆蓋以及農(nóng)村偏遠(yuǎn)地區(qū)的廣度覆蓋，同時(shí)快速解決客戶(hù)對(duì)無(wú)線(xiàn)信號(hào)弱覆蓋熱點(diǎn)的投訴，以進(jìn)一步提升網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量，持續(xù)保持網(wǎng)絡(luò)領(lǐng)先的優(yōu)勢(shì)，xx年下半年開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量挑刺活動(dòng)，以積分贈(zèng)送方式鼓勵(lì)員工及廣大用戶(hù)對(duì)我司網(wǎng)絡(luò)覆蓋及質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督。公司領(lǐng)導(dǎo)高度重視，成立了專(zhuān)項(xiàng)工作小組及辦公室，負(fù)責(zé)對(duì)活動(dòng)開(kāi)展情況進(jìn)行實(shí)時(shí)跟蹤與通報(bào)，自開(kāi)展以來(lái)，共收到28條關(guān)于網(wǎng)絡(luò)問(wèn)題的反饋，其中18條屬于網(wǎng)絡(luò)覆蓋，6條反映通話(huà)質(zhì)量，4條屬于數(shù)據(jù)類(lèi)。24小時(shí)之內(nèi)完成階段性回復(fù)，回復(fù)比例達(dá)到100%，三天之內(nèi)解決網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化解決的問(wèn)題，一個(gè)月之內(nèi)解決工程建設(shè)問(wèn)題。
（一）開(kāi)展以“學(xué)法規(guī)、釋案例、樹(shù)廉風(fēng)、促作風(fēng)”為主題的反腐倡廉教育活動(dòng)，構(gòu)建懲防體系。參加此次主題教育活動(dòng)共計(jì)108人，組織87人次的廉政教育、學(xué)習(xí)、觀(guān)看反腐倡廉警示教育片等，通過(guò)學(xué)習(xí)心得體會(huì)交流，達(dá)到取長(zhǎng)補(bǔ)短、共同提高的目的，取得明顯效果。
（二）通過(guò)“健腦”、“壯腰”、“強(qiáng)基”的“健身計(jì)劃”，著力打造精英人才隊(duì)伍，內(nèi)增素質(zhì)，外塑形象。認(rèn)真做好送培工作并落實(shí)培訓(xùn)結(jié)果的跟蹤管理工作，并充分利用網(wǎng)上教育平臺(tái)，將內(nèi)部培訓(xùn)與外部培訓(xùn)相結(jié)合。截止11月份，公司人均學(xué)時(shí)為28小時(shí)；網(wǎng)絡(luò)教育學(xué)時(shí)3024小時(shí)（年度將達(dá)人均32學(xué)時(shí)）.同時(shí)配合市公司選送人才參與各類(lèi)型培訓(xùn)25期，培訓(xùn)人數(shù)1132人次。累積培訓(xùn)時(shí)長(zhǎng)2067小時(shí)。通過(guò)學(xué)習(xí)培訓(xùn)，增強(qiáng)員工隊(duì)伍的整體素質(zhì)，提高的業(yè)務(wù)技能水平，更好的為廣大客戶(hù)提供高效、優(yōu)質(zhì)、便捷的服務(wù)。
（三）為加強(qiáng)項(xiàng)目監(jiān)管，提升企業(yè)經(jīng)營(yíng)效益和管理效率，有效地調(diào)動(dòng)廣大員工監(jiān)督項(xiàng)目管理者的積極性，推動(dòng)企業(yè)“軟實(shí)力”不斷提升。根據(jù)《中國(guó)共產(chǎn)黨黨內(nèi)監(jiān)督條例》、《中國(guó)共產(chǎn)黨紀(jì)律處分條例》、《黨政領(lǐng)導(dǎo)干部辭職暫行規(guī)定》及《福建移動(dòng)通信有限責(zé)任公司員工紀(jì)律處分辦法》等法律法規(guī)的有關(guān)規(guī)定，結(jié)合企業(yè)實(shí)際，制定了《中國(guó)移動(dòng)福建公司莆田分公司行政責(zé)任問(wèn)責(zé)制管理辦法（試行）》，實(shí)行“有錯(cuò)問(wèn)責(zé)，無(wú)為問(wèn)責(zé)”制度。
在市糾風(fēng)辦及各位行評(píng)代表的認(rèn)真指導(dǎo)下，今年來(lái)，通過(guò)行風(fēng)評(píng)議，有效的提升了客戶(hù)消費(fèi)的滿(mǎn)意度，達(dá)到了整改的預(yù)期目的，得到了廣大客戶(hù)的認(rèn)可，促進(jìn)了企業(yè)可持續(xù)健康快速發(fā)展。今后我司將繼續(xù)秉承“正德厚生，臻于至善”的核心價(jià)值觀(guān)，進(jìn)一步鞏固行風(fēng)評(píng)議的成效并形成長(zhǎng)效機(jī)制，促進(jìn)企業(yè)各項(xiàng)業(yè)務(wù)的健康快速發(fā)展，推進(jìn)企業(yè)全面協(xié)調(diào)可持續(xù)的發(fā)展，更好的服務(wù)社會(huì)、服務(wù)民生，為科學(xué)發(fā)展、海西先行、港城崛起提供有力的保障。
電信分公司年終的工作總結(jié)電信公司年終獎(jiǎng)篇十八
2019年第一分公司在總公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在各位同仁的大力支持和幫助下，在一公司全體干部職工的共同努力下，緊緊圍繞總公司各項(xiàng)工作部署，認(rèn)真落實(shí)工作總結(jié)，較好的完成了各項(xiàng)工作任務(wù)。結(jié)合2019年的工作實(shí)際，現(xiàn)就一分公司的各項(xiàng)工作情況，總結(jié)如下：
思想政治建設(shè)和黨建工作要以高度的責(zé)任感和使命感，把對(duì)黨員隊(duì)伍建設(shè)工作的認(rèn)識(shí)提升到一個(gè)新的高度，解放思想、開(kāi)拓創(chuàng)新、力爭(zhēng)把黨員隊(duì)伍建設(shè)成為一支政治能力強(qiáng)、業(yè)務(wù)素質(zhì)高、團(tuán)結(jié)協(xié)作、作風(fēng)扎實(shí)的團(tuán)體。
2019年一分公司黨員足額繳納了本年度黨費(fèi)；并按照總公司的相關(guān)部署，召開(kāi)了兩次黨員大會(huì)及一次民主生活會(huì)，增強(qiáng)了一公司黨組織的凝聚力、向心力；組織分公司班子成員學(xué)習(xí)各項(xiàng)相關(guān)的學(xué)習(xí)資料，強(qiáng)調(diào)黨員干部的模范帶頭作用，積極開(kāi)展黨的群眾路線(xiàn)和先進(jìn)性教育實(shí)踐活動(dòng)，轉(zhuǎn)變了工作作風(fēng)，提高了工作效率，促進(jìn)了黨員干部隊(duì)伍建設(shè)和黨風(fēng)廉政建設(shè)。
作為一個(gè)市政建設(shè)企業(yè)，我們的首要任務(wù)就是要經(jīng)營(yíng)好企業(yè)，不斷的提高生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)效益。在過(guò)去的2019年，一分公司主要的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目有紫貞公園道路、襄樊大道勝利街至南內(nèi)環(huán)段、七里河道路工程。其中，紫貞公園道路、襄樊大道勝利街至南內(nèi)環(huán)段已竣工并完成驗(yàn)收，七里河道路工程為續(xù)建項(xiàng)目尚未完成竣工驗(yàn)收。截至目前，完成產(chǎn)值xx萬(wàn)元。
在生產(chǎn)管理上，我們改變以前較為粗放的管理模式，注重精細(xì)化管理。特別是在襄樊大道項(xiàng)目中，質(zhì)量和工期要求都很?chē)?yán)格，精細(xì)化管理的優(yōu)勢(shì)就凸顯出來(lái)，科學(xué)調(diào)度，合理安排，精心施工。采用施工班組和管理人員兩班倒、具體事項(xiàng)劃分責(zé)任人的方法。在全體干部職工的共同努力下用了不到三個(gè)月時(shí)間完成了任務(wù)區(qū)段內(nèi)的施工任務(wù)。
持續(xù)加強(qiáng)財(cái)務(wù)管理，嚴(yán)格遵循總公司的各項(xiàng)財(cái)務(wù)制度，做到財(cái)務(wù)賬目清晰、明了、詳細(xì)、全面。積極配合總公司的各項(xiàng)財(cái)務(wù)工作。
安全生產(chǎn)工作一直是一公司首要強(qiáng)調(diào)的重中之重。2019年度，一分公司未發(fā)生一起安全生產(chǎn)事故。這項(xiàng)成績(jī)來(lái)自于總公司對(duì)安全生產(chǎn)工作的常抓不懈，也來(lái)自于長(zhǎng)久以來(lái)一分公司干部職工對(duì)安全生產(chǎn)的一絲不茍。
我們以安全生產(chǎn)為中心，繼續(xù)做好干部職工的安全思想教育和安全技術(shù)培訓(xùn)；認(rèn)真落實(shí)國(guó)家、省、市及總公司有關(guān)安全生產(chǎn)的各項(xiàng)規(guī)章制度；在工程項(xiàng)目中，委任專(zhuān)職安全員統(tǒng)一安排施工項(xiàng)目上的安全生產(chǎn)工作，其他崗位同志積極配合專(zhuān)職安全員的工作；對(duì)農(nóng)民工班組和機(jī)械班組堅(jiān)持不斷灌輸安全生產(chǎn)意識(shí)，認(rèn)真開(kāi)展安全技術(shù)交底；組織干部職工及農(nóng)民工班組負(fù)責(zé)人、機(jī)械班組負(fù)責(zé)人學(xué)習(xí)安全生產(chǎn)相關(guān)的法律、法規(guī)。
2019年我們以正規(guī)化建設(shè)為契機(jī)，積極開(kāi)展文明工作。對(duì)市區(qū)內(nèi)的工程項(xiàng)目，在施工現(xiàn)場(chǎng)按照總公司的要求采用圍擋施工，圍擋外布置相應(yīng)的宣傳材料，宣傳精神文明建設(shè)和市政企業(yè)文化建設(shè)。既可以提高干部職工及廣大市民的精神文明素質(zhì)，又可以增強(qiáng)干部職工對(duì)企業(yè)文化的認(rèn)同感及廣大市民對(duì)市政企業(yè)文化的認(rèn)識(shí)；在施工現(xiàn)場(chǎng)內(nèi)部，建筑材料一律碼放整齊，施工現(xiàn)場(chǎng)整潔有序；更加主動(dòng)的與廣大市民特別是施工現(xiàn)場(chǎng)沿線(xiàn)市民溝通，對(duì)外樹(shù)立市政人“文明之師”的形象。特別值得一提的是在襄樊大道施工中，由于與施工現(xiàn)場(chǎng)沿線(xiàn)商鋪的溝通到位，關(guān)系和諧，取得了他們的理解和信任，基本無(wú)阻礙施工現(xiàn)象，在后期電動(dòng)工器具使用中，也節(jié)約了用電成本，這也更加堅(jiān)定了我們對(duì)文明創(chuàng)建工作的信心。
信訪(fǎng)接待和社會(huì)治安綜合治理是群眾工作的主要內(nèi)容。2019年我們積極暢通信訪(fǎng)渠道，認(rèn)真化解基層矛盾，設(shè)身處地的為基層職工及職工家屬考慮，積極幫扶基層職工在工作、生活中遇到的各種困難。認(rèn)真抓好社會(huì)治安綜合治理，搞好計(jì)劃生育，確保了全年計(jì)劃生育各項(xiàng)指標(biāo)全面達(dá)標(biāo)，積極開(kāi)展群體活動(dòng)，有效地增強(qiáng)了交流，融洽了黨員干部和基層職工及基層職工之間關(guān)系。
春風(fēng)春雨春燦爛，新年新歲新起點(diǎn)?；赝?019有坎坷，有成就，展望2019有希望，有挑戰(zhàn)，2019年將是市政公司的創(chuàng)新之年，奮進(jìn)之年。新的征途已經(jīng)指明，新的戰(zhàn)斗已經(jīng)開(kāi)始。藍(lán)圖已繪，戰(zhàn)鼓已響，市政一公司定將不負(fù)使命，再譜新篇，與各位同仁一道共同創(chuàng)造襄陽(yáng)市政美好的明天。
電信分公司年終的工作總結(jié)電信公司年終獎(jiǎng)篇十九
xx年，在市委、市政府、湖南省電信公司、衡陽(yáng)市電信分公司的正確及有效的領(lǐng)導(dǎo)下，我分公司深入貫徹現(xiàn)代化治企理念，科學(xué)發(fā)展，嚴(yán)格治企。通過(guò)有效地整合資源，細(xì)分市場(chǎng)，實(shí)行標(biāo)準(zhǔn)化管理，踏踏實(shí)實(shí)開(kāi)展各項(xiàng)工作，保持了穩(wěn)步、健康、有效的發(fā)展步伐，為全力促進(jìn)經(jīng)濟(jì)建設(shè)又快又好地發(fā)展做出了一定的貢獻(xiàn)?，F(xiàn)將我分公司xx年里的主要工作總結(jié)如下：
一、聚焦產(chǎn)品價(jià)值，強(qiáng)化營(yíng)銷(xiāo)組織，抓好經(jīng)營(yíng)發(fā)展工作。
xx年，我公司全司上下一心一意抓發(fā)展，全力以光網(wǎng)、3g、智能機(jī)為發(fā)展核心，全面強(qiáng)化員工培訓(xùn)。通過(guò)各專(zhuān)項(xiàng)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)，各種pk競(jìng)賽，以智能機(jī)和3g為發(fā)展引導(dǎo)，積極推廣產(chǎn)品價(jià)值，盡可能讓客戶(hù)了解和使用我公司的通信產(chǎn)品，盡可能地幫助客戶(hù)將產(chǎn)品價(jià)值直接或間接地轉(zhuǎn)化為客戶(hù)需要的效益，大大提升了全市人民的信息化應(yīng)用水平。
(一)以月度預(yù)算為綱，開(kāi)展階段性勞動(dòng)競(jìng)賽、專(zhuān)項(xiàng)勞動(dòng)競(jìng)賽及短程節(jié)假日促銷(xiāo)統(tǒng)領(lǐng)全年經(jīng)營(yíng)工作，針對(duì)市場(chǎng)的實(shí)際情況,主要采取按月下達(dá)月度預(yù)算,并組織階段性勞動(dòng)競(jìng)賽來(lái)引導(dǎo)員工完成月度經(jīng)營(yíng)預(yù)算收入任務(wù)。全年從1月開(kāi)始，我公司開(kāi)展了多項(xiàng)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)，基本做到每月一競(jìng)賽，每旬一活動(dòng)的目標(biāo)，活動(dòng)也取得了較好的營(yíng)銷(xiāo)效果。
（二）強(qiáng)化營(yíng)銷(xiāo)宣傳，提升電信形象、移動(dòng)和光網(wǎng)品牌效應(yīng)，例如：在雙模風(fēng)暴，光網(wǎng)寬帶的宣傳方面，護(hù)欄廣告、燈箱廣告、led屏、在小區(qū)樓棟貼、樓道牌，橫幅廣告絢麗奪目，實(shí)現(xiàn)了全城覆蓋。
（三）、利用全員客戶(hù)經(jīng)理制優(yōu)勢(shì)，抓好每一次節(jié)假日促銷(xiāo)、專(zhuān)項(xiàng)促銷(xiāo)的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，配置必要的激勵(lì)機(jī)制，做好即時(shí)的兌現(xiàn)和考核，提升了員工的積極性，保證了營(yíng)銷(xiāo)效果。
（四）、全面打造存量派單營(yíng)銷(xiāo)體系，全面開(kāi)展了有組織、有節(jié)奏的、多頻次的團(tuán)隊(duì)營(yíng)銷(xiāo)，并緊抓派單營(yíng)銷(xiāo)的管控，落實(shí)每周派單領(lǐng)導(dǎo)督辦制度。
二、精確管理，狠抓維護(hù)質(zhì)量、打造精品裝維窗口、打造精品通信網(wǎng)絡(luò)。
（一）、推進(jìn)精確化管理，確?？蛻?hù)響應(yīng)、保障和服務(wù)能力都處于領(lǐng)先水平。
1、提升裝維服務(wù)，塑造精品窗口。年初，因被盜、倒桿斷線(xiàn)、450退網(wǎng)等原因造成障礙工單積壓，障礙總量每天平均在200個(gè)左右。為提升裝維服務(wù)精品窗口各項(xiàng)指標(biāo)，確保障礙工單總量得到控制，我公司開(kāi)展了裝維工單管控專(zhuān)項(xiàng)整治行動(dòng)，進(jìn)一步細(xì)化了業(yè)務(wù)流程和關(guān)鍵環(huán)節(jié)，明確各流程環(huán)節(jié)的時(shí)限要求，明確工作要求和考核評(píng)價(jià)指標(biāo)。從梳理流程、加強(qiáng)裝維隊(duì)伍建設(shè)、加強(qiáng)內(nèi)部培訓(xùn)、障礙管控、障礙處理、下戶(hù)線(xiàn)整治等各環(huán)節(jié)實(shí)施整改，加強(qiáng)裝維工單責(zé)任管理，下半年障礙工單總量日平均控制在100個(gè)左右，8、9月裝維精品窗口得分排名排在衡陽(yáng)市全市前三名，裝維服務(wù)水平得到了全面提升，為市通信消費(fèi)者提供了很好的裝維服務(wù)質(zhì)量。
2、積極應(yīng)對(duì)農(nóng)村支局線(xiàn)路搶修。1-11月累計(jì)完成被盜搶修247次，修復(fù)不同程式電纜線(xiàn)路51.15皮長(zhǎng)公里。累計(jì)完成倒桿、斷線(xiàn)等線(xiàn)路維護(hù)搶修429次。更換受損電纜及配區(qū)電纜整治等33.71皮長(zhǎng)公里。搶修更換電桿398根、拉線(xiàn)257條。更換或修復(fù)吊線(xiàn)32.31公里。通過(guò)加快搶修進(jìn)度，提高了線(xiàn)路通信質(zhì)量，減少了用戶(hù)投訴，降低了線(xiàn)路安全風(fēng)險(xiǎn)。
3、全力以赴做好政企客戶(hù)服務(wù)支撐工作。全力做好政企客戶(hù)的售前、售中、售后項(xiàng)目支撐工作，重點(diǎn)突破重大項(xiàng)目的保障工作，前期全面參與，中期重點(diǎn)支撐，后期全面接手履行服務(wù)，為政企客戶(hù)提供了有力的支撐和服務(wù)保障。
（二）、打造精品網(wǎng)絡(luò)，積極推進(jìn)c網(wǎng)和光網(wǎng)等新建工程建設(shè)。
1、加強(qiáng)c網(wǎng)建設(shè)，保證覆蓋效果。1-11月份，已完成13個(gè)基站的開(kāi)通，新建室內(nèi)分布系統(tǒng)4個(gè)。
2、光網(wǎng)建設(shè)：為加快推進(jìn)有線(xiàn)接入網(wǎng)絡(luò)由銅纜網(wǎng)向光纖網(wǎng)演進(jìn)，提升網(wǎng)絡(luò)智能水平，保持3g和寬帶能力領(lǐng)先優(yōu)勢(shì)，為“三網(wǎng)融合”奠定堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)，xx年城區(qū)繼續(xù)大力實(shí)施ftth建設(shè)與改造，新建ftth小區(qū)19個(gè)、平移改造ftth小區(qū)15個(gè)、ftth薄覆蓋小區(qū)9個(gè)，累計(jì)覆蓋住戶(hù)1.5萬(wàn)戶(hù)，新裝epon設(shè)備150多套。支局通過(guò)需求上報(bào)，并結(jié)合電纜被盜、線(xiàn)路維護(hù)現(xiàn)狀，在9個(gè)支局完成光進(jìn)銅退室外改造點(diǎn)44個(gè)，其中xx年已批復(fù)的33個(gè)。通過(guò)光進(jìn)銅退工程建設(shè)，滿(mǎn)足了業(yè)務(wù)發(fā)展需求，建設(shè)區(qū)域基本杜絕了電纜被盜，同時(shí)結(jié)合線(xiàn)路整治工程的同步建設(shè)，通過(guò)建設(shè)一片、整治一片、穩(wěn)定一片，線(xiàn)路質(zhì)量得到了極大提高，有力緩解了維護(hù)搶修壓力。
三、以消費(fèi)者為核心，狠抓服務(wù)質(zhì)量，全力打造品牌服務(wù)形象。
xx年，我分公司客戶(hù)服務(wù)工作始終堅(jiān)持"服務(wù)是永恒的主題"這一宗旨，建立了以市場(chǎng)為導(dǎo)向、以客戶(hù)滿(mǎn)意為中心的經(jīng)營(yíng)服務(wù)體系，狠抓內(nèi)部管理，積極實(shí)施"用戶(hù)滿(mǎn)意工程",做到有目標(biāo)、有計(jì)劃、有措施、有改進(jìn)，取得了明顯的成效，客戶(hù)服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量持續(xù)改進(jìn)，不斷提高。例如：針對(duì)電話(huà)費(fèi)查詢(xún)、電信業(yè)務(wù)咨詢(xún)、業(yè)務(wù)受理及投訴四大服務(wù)內(nèi)容，在"受理好，處理好，回復(fù)好，服務(wù)好"四個(gè)環(huán)節(jié)上加強(qiáng)管理及完善內(nèi)部流程，同時(shí)加強(qiáng)質(zhì)檢系統(tǒng)的監(jiān)督、檢查力度，規(guī)范服務(wù)用語(yǔ)，加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)培訓(xùn)及提高業(yè)務(wù)水平，用親切的語(yǔ)言、熟練的業(yè)務(wù)、周到的服務(wù)為客戶(hù)受理業(yè)務(wù)，排憂(yōu)解難，使得我市廣大電信客戶(hù)真正實(shí)現(xiàn)“足不出戶(hù)，享受服務(wù)”。特別是推行“城區(qū)寬帶五項(xiàng)服務(wù)承諾”工作以來(lái)，我公司嚴(yán)格按照承諾進(jìn)行賠付考核，強(qiáng)化客戶(hù)可感知的差異化服務(wù)比較優(yōu)勢(shì)，對(duì)外打造天翼寬帶品牌形象，對(duì)內(nèi)驅(qū)動(dòng)寬帶網(wǎng)絡(luò)能力改善，鞏固增強(qiáng)寬帶市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)壁壘，進(jìn)一步提升了裝維質(zhì)量和服務(wù)水平。同時(shí)加大考核力度。強(qiáng)化對(duì)服務(wù)質(zhì)量的監(jiān)督、檢查和考核工作，在考核力度方面，將考核范圍由對(duì)"客戶(hù)有理由申告"擴(kuò)大至所有不合格服務(wù)；由造成不合格服務(wù)的直接責(zé)任單位，擴(kuò)大到所涉及的專(zhuān)業(yè)職能部門(mén)；由原來(lái)只對(duì)單項(xiàng)不合格服務(wù)考核，擴(kuò)大到對(duì)直接責(zé)任單位工資總額的考核。以嚴(yán)厲的監(jiān)督和考核保證服務(wù)質(zhì)量的品質(zhì)，保證所有電信客戶(hù)最大程度的滿(mǎn)意。
四、為民著想，全力以赴，把為民辦實(shí)事工作辦實(shí)。
xx年，我分公司積極承接市政府安排的為民辦實(shí)事，據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，即建設(shè)了13個(gè)綜合信息服務(wù)點(diǎn)及44個(gè)行政村通寬帶，10個(gè)自然村通電話(huà)的工作。由于受冰災(zāi)和盜災(zāi)的多年影響，我公司通信線(xiàn)路受損嚴(yán)重，受損面積大，搶修范圍廣，辦實(shí)事工作面臨資金和設(shè)備的雙重壓力，工程進(jìn)度艱難前行。但是，為了嚴(yán)格落實(shí)市政府辦實(shí)事工作，為了廣大人民群眾的通信需要，我公司強(qiáng)化組織領(lǐng)導(dǎo)，積極組織人力、物力、財(cái)力，集中各方資源，xx年，全面保障完成了市政府下達(dá)給我公司為民辦實(shí)事工作任務(wù)。
回顧xx年的工作，我分公司還存在一些不足，主要表現(xiàn)在：企業(yè)的發(fā)展做得不夠，發(fā)展模式與價(jià)值導(dǎo)向差距較大；農(nóng)村市場(chǎng)流失嚴(yán)重；為民辦實(shí)事資金缺口大，這些差距和不足，需要我們?cè)谝院蟮墓ぷ髦懈叨汝P(guān)注，重點(diǎn)整改。
xx年，我公司在衡陽(yáng)市電信分公司“聚焦客戶(hù)的信息化創(chuàng)新”戰(zhàn)略指引下，全面強(qiáng)化“六大意識(shí)”，即：科學(xué)發(fā)展意識(shí)、企業(yè)價(jià)值意識(shí)、精確管理意識(shí)、誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)意識(shí)、執(zhí)行力意識(shí)和現(xiàn)代企業(yè)治理意識(shí)，企業(yè)上下的思維觀(guān)念、發(fā)展模式、服務(wù)水平等均有了顯著變化，但與現(xiàn)代企業(yè)的要求相比,還需不斷努力。xx年，我公司的工作思路是：
一是堅(jiān)持“優(yōu)質(zhì)服務(wù)，誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)”。服務(wù)和誠(chéng)信是企業(yè)立足之根本，我們一方面要立足客戶(hù)感知，建立全方位、全過(guò)程、全員的服務(wù)體系，深入實(shí)施“客戶(hù)滿(mǎn)意工程”，提升服務(wù)能力，創(chuàng)新服務(wù)手段，打造服務(wù)品牌，讓“用戶(hù)至上、用心服務(wù)”的服務(wù)理念落實(shí)到日常的經(jīng)營(yíng)服務(wù)工作中，加速形成助力規(guī)模發(fā)展的服務(wù)領(lǐng)先優(yōu)勢(shì)。另一方面要堅(jiān)決推行誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)理念，嚴(yán)格落實(shí)“誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)一票否決”制度，切實(shí)維護(hù)客戶(hù)的合法權(quán)益和企業(yè)的核心利益，促進(jìn)企業(yè)、行業(yè)和價(jià)值鏈的和諧發(fā)展。
二是堅(jiān)持“科學(xué)發(fā)展，量質(zhì)并重”。我們需要不斷擺脫與現(xiàn)代企業(yè)發(fā)展不相適應(yīng)的粗放經(jīng)濟(jì)模式和運(yùn)動(dòng)經(jīng)濟(jì)模式，跳出固網(wǎng)的經(jīng)營(yíng)思維，堅(jiān)持“優(yōu)質(zhì)高效抓發(fā)展、扎扎實(shí)實(shí)打基礎(chǔ)”不動(dòng)搖，圍繞“以創(chuàng)新和服務(wù)雙領(lǐng)先推動(dòng)規(guī)模發(fā)展”這條主線(xiàn)，堅(jiān)持規(guī)模經(jīng)營(yíng)和流量經(jīng)營(yíng)兩大策略，加快移動(dòng)和寬帶兩大支柱業(yè)務(wù)的規(guī)模突破，進(jìn)一步促規(guī)模、轉(zhuǎn)方式、調(diào)結(jié)構(gòu)、提價(jià)值，實(shí)現(xiàn)有質(zhì)量的規(guī)模發(fā)展。
三是堅(jiān)持“精確管理，提升價(jià)值”。追求價(jià)值最大化是企業(yè)的根本目的，而精確管理是提升企業(yè)價(jià)值的有效途徑。下一步我司將繼續(xù)以滿(mǎn)足客戶(hù)需求為出發(fā)點(diǎn)，以提高管理效率為宗旨，把精確管理貫穿于生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的全過(guò)程，深入推進(jìn)客戶(hù)的精確管理、市場(chǎng)的精確營(yíng)銷(xiāo)、資源的精確配置、人員的精確使用，切實(shí)用好企業(yè)的每一個(gè)人、每一分錢(qián)、每一份資源。
四是堅(jiān)持“以人為本，增強(qiáng)幸福”。員工是創(chuàng)業(yè)之源、發(fā)展之本。我們一方面要不斷創(chuàng)新人力資源機(jī)制，全面落實(shí)“資源向一線(xiàn)傾斜、薪酬向一線(xiàn)激勵(lì)、職業(yè)在一線(xiàn)發(fā)展”，實(shí)現(xiàn)崗位能升能降、薪酬能高能低、員工能進(jìn)能出，充分調(diào)動(dòng)廣大員工的積極性、主動(dòng)性和創(chuàng)造性。另一方面要全面實(shí)施“員工幸福工程”，關(guān)心關(guān)愛(ài)員工，改善員工待遇，提升員工素質(zhì)，維護(hù)員工權(quán)益，關(guān)心員工生活，提升員工的滿(mǎn)意度和歸屬感。
總之，在以后的工作中，我公司全司上下，將同心同德，以全力以赴保障市全市人民的通信需求、提升市信息化應(yīng)用水平為使命，以企業(yè)發(fā)展為核心，把信息化建設(shè)到更高的高度，我們中國(guó)電信將為全市人民現(xiàn)代化通信生活的大改變，為市的經(jīng)濟(jì)向更高、更強(qiáng)發(fā)展而努力奮斗！
電信分公司年終的工作總結(jié)電信公司年終獎(jiǎng)篇二十
根據(jù)市安委會(huì)《關(guān)于開(kāi)展2012年度安全生產(chǎn)目標(biāo)考核的通知》要求，現(xiàn)將我公司2012年全年安全生產(chǎn)工作總結(jié)及2013年安全生產(chǎn)初步工作思路匯報(bào)如下：
一、安全生產(chǎn)控制指標(biāo)完成情況。
2012年中國(guó)移動(dòng)?xùn)|臺(tái)分公司在東臺(tái)市人民政府安全生產(chǎn)委員會(huì)、中國(guó)移動(dòng)鹽城公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下，認(rèn)真貫徹“安全第一、預(yù)防為主、綜合治理”的方針，全面落實(shí)安全生產(chǎn)責(zé)任制，全力抓好安全生產(chǎn)工作,公司總體安全生產(chǎn)形勢(shì)穩(wěn)定，全年未發(fā)生一起生產(chǎn)安全責(zé)任事故。
二、安全生產(chǎn)工作部署和落實(shí)情況。
1.按要求參加市政府、市安委會(huì)、消防支隊(duì)召開(kāi)的各類(lèi)安全、消防等工作會(huì)議，認(rèn)真?zhèn)鬟_(dá)、貫徹落實(shí)^v^《關(guān)于堅(jiān)持科學(xué)發(fā)展安全發(fā)展促進(jìn)安全生產(chǎn)形勢(shì)持續(xù)穩(wěn)定好轉(zhuǎn)的意見(jiàn)》、市政府《關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)安全生產(chǎn)工作的實(shí)施意見(jiàn)》、上級(jí)公司有關(guān)指示及各類(lèi)安全生產(chǎn)工作會(huì)議精神，結(jié)合移動(dòng)通信行業(yè)特點(diǎn)，認(rèn)真制定《中國(guó)移動(dòng)江蘇公司東臺(tái)分公司2012年安全生產(chǎn)及保衛(wèi)工作要點(diǎn)》，并按上級(jí)要求按時(shí)報(bào)告“打非治違”專(zhuān)項(xiàng)行動(dòng)、隱患整治“百日攻堅(jiān)”等安全生產(chǎn)工作情況。
2.按照年初制定的《中國(guó)移動(dòng)江蘇公司東臺(tái)分公司2012年安全生產(chǎn)及保衛(wèi)工作要點(diǎn)》，細(xì)化各項(xiàng)工作、分解責(zé)任到人。堅(jiān)持安全生產(chǎn)例會(huì)制度，每季度至少召開(kāi)一次安全生產(chǎn)工作專(zhuān)題會(huì)議或?qū)ｍ?xiàng)工作布置會(huì)。
3.每季度和元旦、春節(jié)等重大節(jié)日之前以及“兩會(huì)”及“十八大”等重大活動(dòng)期間都及時(shí)組織公司層面的安全生產(chǎn)綜合大檢查，所有檢查都及時(shí)進(jìn)行了通報(bào)并向上級(jí)進(jìn)行了匯報(bào)。
三、安全生產(chǎn)責(zé)任制落實(shí)情況。
1.制定或修訂下發(fā)了《中國(guó)移動(dòng)通信集團(tuán)江蘇有限公司東臺(tái)分公司安全生產(chǎn)管理辦法》、《中國(guó)移動(dòng)通信集團(tuán)江蘇有限公司東臺(tái)分公司辦公場(chǎng)所管理辦法（暫行）》等規(guī)章制度,進(jìn)一步落實(shí)了各部門(mén)班組的安全生產(chǎn)責(zé)任制，明確了各級(jí)負(fù)責(zé)人安全生產(chǎn)“一崗雙責(zé)”責(zé)任制考核制度，嚴(yán)格責(zé)任追究和獎(jiǎng)罰。
2.按安全生產(chǎn)“一崗雙責(zé)”的原則，分層次、分崗位進(jìn)一步完善責(zé)任書(shū)內(nèi)容，自上而下層層簽訂安全生產(chǎn)責(zé)任書(shū)，明確年度安全目標(biāo)，安全責(zé)任落實(shí)到每位員工，并與年終的績(jī)效考核掛鉤，獎(jiǎng)功罰過(guò)。截止1月底，完成在冊(cè)員工100%簽訂。
3.2012年6月初，公司與上級(jí)公司簽訂《鹽城市消防安全生產(chǎn)告知承諾書(shū)》。
四、隱患治理工作情況。
我公司隱患排查治理工作，在《中國(guó)移動(dòng)通信集團(tuán)江蘇有限公司東臺(tái)分公司安全生產(chǎn)管理辦法》的指導(dǎo)下，根據(jù)公司實(shí)際情況，結(jié)合“打非治違”專(zhuān)項(xiàng)行動(dòng)、隱患整治“百日攻堅(jiān)”工作，以公司層面的季度檢查、專(zhuān)項(xiàng)檢查、“回頭看”再檢查、月度抽查；采用自查等各類(lèi)檢查，隱患整治“閉環(huán)管理”的方式，加以長(zhǎng)效開(kāi)展。對(duì)各類(lèi)檢查發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題或隱患都實(shí)時(shí)進(jìn)行了通報(bào)，并要求部門(mén)班組進(jìn)行限期整改和反饋。所有檢查的問(wèn)題或隱患都按月形成統(tǒng)一格式的電子臺(tái)帳，便于跟蹤、督促，管理閉環(huán)。
五、安全機(jī)構(gòu)建設(shè)情況。
2012年，我公司根據(jù)人員變動(dòng)、人員工作能力等情況，適時(shí)調(diào)整了公司安全生產(chǎn)委會(huì)和公司消防安全委員會(huì)組織架構(gòu)。按照《安全生產(chǎn)法》、《江蘇省安全生產(chǎn)條例》等法律、法規(guī)要求，配備專(zhuān)職、兼職安全管理人員，并從年初開(kāi)始，將安全管理人員調(diào)整由公司a類(lèi)性質(zhì)的員工擔(dān)任，進(jìn)一步增強(qiáng)了安全管理隊(duì)伍素質(zhì)。
六、安全生產(chǎn)基礎(chǔ)工作情況。
１．安全生產(chǎn)管理制度建設(shè)情況。
2012年,我公司根據(jù)《江蘇省安全生產(chǎn)條例》第11條規(guī)定結(jié)合集團(tuán)、省公司有關(guān)要求，全面梳理和完善安全生產(chǎn)各類(lèi)規(guī)章、制度，公司的安全生產(chǎn)管理制度建設(shè)邁上新的臺(tái)階。一是陸續(xù)制定、修訂下發(fā)了《中國(guó)移動(dòng)通信集團(tuán)江蘇有限公司東臺(tái)分公司安全生產(chǎn)管理辦法》、《中國(guó)移動(dòng)通信集團(tuán)江蘇有限公司東臺(tái)分公司辦公場(chǎng)所管理辦法（暫行）》等規(guī)章制度；二是轉(zhuǎn)發(fā)市公司《鹽城移動(dòng)安全管理法規(guī)、制度匯編（）》（電子版），便于各類(lèi)不同崗位員工實(shí)時(shí)查閱、學(xué)習(xí)和對(duì)照遵守；三是實(shí)時(shí)下發(fā)《關(guān)于切實(shí)做好全國(guó)“兩會(huì)”期間安全生產(chǎn)工作的緊急通知》、《關(guān)于印發(fā)的通知》、《關(guān)于立即啟動(dòng)2012年安全生產(chǎn)責(zé)任書(shū)簽訂工作的通知》、《關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)夏季安全生產(chǎn)工作的緊急通知》、《關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)信息安全管理工作的通知》、《關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)汛期安全工作的通知》、《東臺(tái)分公司關(guān)于進(jìn)一步做好十八大期間維穩(wěn)工作的通知》、《關(guān)于中國(guó)移動(dòng)江蘇公司東臺(tái)分公司“打違治非”專(zhuān)項(xiàng)行動(dòng)“回頭看”活動(dòng)的總結(jié)報(bào)告》等一系列通知、通報(bào)、報(bào)告等文件，公司各項(xiàng)安全生產(chǎn)管理工作井然有序。
２．安全生產(chǎn)基礎(chǔ)資料臺(tái)賬完善情況。
我公司根據(jù)地方安監(jiān)部門(mén)的相關(guān)要求,結(jié)合移動(dòng)通信行業(yè)信息化優(yōu)勢(shì)明顯等特點(diǎn)，對(duì)安全檢查等部分臺(tái)賬的建立和完善工作進(jìn)行了適度調(diào)整，常規(guī)臺(tái)賬盡可能電子化保存，關(guān)鍵事項(xiàng)手工留痕，從而改變了以往全部用手工登記臺(tái)賬浪費(fèi)人力、效率低下等缺陷。
３．建設(shè)項(xiàng)目（工程）安全預(yù)評(píng)價(jià)和“三同時(shí)”審查驗(yàn)收開(kāi)展情況。
公司各類(lèi)工程建項(xiàng)目均能按照省公司《通信工程建設(shè)安全風(fēng)險(xiǎn)防范標(biāo)準(zhǔn)化手冊(cè)》，嚴(yán)格執(zhí)行“安全設(shè)施與主體工程同時(shí)設(shè)計(jì)、同時(shí)施工、同時(shí)投入生產(chǎn)和使用”制度。
４．培訓(xùn)教育工作開(kāi)展情況。
商請(qǐng)東臺(tái)市消防中隊(duì)為我公司舉辦一期安全管理人員基礎(chǔ)知識(shí)培訓(xùn)，參與80人次；
安排維保單位進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)消防監(jiān)控中心值守人員操作培訓(xùn)4余次，參與50人次；
分層次對(duì)基層班組員工進(jìn)行崗位安全知識(shí)教育與學(xué)習(xí)。1-11月份，組織各類(lèi)安全學(xué)習(xí)教育24次，500余人次(含三級(jí)安全教育)。
５．“安全生產(chǎn)月”等活動(dòng)開(kāi)展情況。