計劃可以幫助我們提前思考和準備，從而在實際行動中更加高效和有條理。在制定計劃時，我們要充分考慮到潛在的風險和挑戰(zhàn)。以下是一些關于計劃制定的優(yōu)秀范文，希望能給大家一些靈感和思路。
銷售個人年初工作計劃篇一
酒店全年營業(yè)任務某萬元，市場營銷部全年任務某萬元，占到總任務的53%多，市場營銷部完成營業(yè)額的多少直接影響酒店經(jīng)營的好壞，同時它是負責對外處理公共關系和銷售業(yè)務的職能部門，是酒店提高聲譽，樹立良好公眾形象的一個重要窗口，對酒店疏通營銷渠道，開拓市場，提高經(jīng)濟效益和社會效益起到重要促進作用。綜上所述，20的酒店銷售部工作計劃顯得任重道遠，承載了眾多希望，開年之際做出符合酒店實際切實可行并且科學化、系統(tǒng)化的工作計劃就尤為重要。
在2020年我計劃從兩方面入手展開工作，一方面抓好管理工作，建全部門各項管理制度，建立一支熟悉業(yè)務，而相對穩(wěn)定的銷售團隊，并制定有獎罰措施的薪酬福利。人才是企業(yè)最寶貴的資源，好的銷售業(yè)績都起源于有一個好的銷售人員，建立一支具有凝聚力，合作精神的銷售團隊是企業(yè)的根本，在2020年的工作中建立一個有活力和戰(zhàn)斗力的團隊作為一項主要的工作來抓。
另一方面把好業(yè)務關，將酒店客戶維護好穩(wěn)定現(xiàn)有客源，積極開拓新市場，將業(yè)務做大做強。為了將全年營銷任務認真完成，免于流于形式，需將全年銷售工作具體量化，把全年營銷任務根據(jù)具體情況分解到每月，每周;以每月，每周的銷售目標分解到各個銷售人員身上，完成各個時間段的銷售任務，并在完成銷售任務的基礎上提高銷售業(yè)績。
全年各階段工作安排將按照2020年下發(fā)工作計劃認真完成，同時還有以下幾點將會作為工作要點抓好：
1、建立酒店營銷公關通訊聯(lián)絡網(wǎng)。
建立完善的客戶檔案，對賓客按簽單重點客戶，會議接待客戶，有發(fā)展?jié)摿Φ目蛻舻冗M行分類建檔，詳細記錄客戶的所在單位，聯(lián)系人姓名，地址，全年消費金額及給該單位的折扣等。細分市場，將商務散客、網(wǎng)絡訂房、企事業(yè)單位會議、旅行社團隊和散客、長住戶等市場份額細分。建立與保持同政府機關團體，各企事業(yè)單位，商人知名人士，企業(yè)家等重要客戶的業(yè)務聯(lián)系，為了鞏固老客戶和發(fā)展新客戶，除了日常定期和不定期對客戶進行銷售訪問外，在年終歲末或重大節(jié)假日，通過電話、發(fā)送信息等平臺為客戶送去我們的祝福。今年計劃在適當時期召開1次大型客戶答謝聯(lián)絡會，以加強與客戶的感情交流，聽取客戶意見。
2、開拓創(chuàng)新，建立靈活的激勵營銷機制，開拓市場，爭取客源。
今年營銷部將配合酒店整體新的營銷任務，重新制訂完善的銷售任務計劃及業(yè)績考核管理條例，提高銷售經(jīng)理的工資待遇，激發(fā)、調動營銷人員的積極性。營銷代表實行工作日記志，每工作日必須完成拜訪兩戶新客戶，三戶老客戶，四個聯(lián)絡電話的二、三、四工作步驟，以月度營銷任務完成情況及工作日記志綜合考核營銷代表。督促營銷代表，通過各種方式爭取團體和散客客戶，穩(wěn)定老客戶，發(fā)展新客戶，并在拜訪中及時了解收集賓客意見及建議，反饋給有關部門及總經(jīng)理室。
強調團隊精神，將部門經(jīng)理及營銷代表的工薪發(fā)放與整個部門總任務相結合，強調互相合作，互相幫助，營造一個和諧、積極的工作團體。
3、熱情接待，服務周到。
接待團體、會議客戶，要做到全程跟蹤服務，注意服務形象和儀表，熱情周到，針對各類賓客進行特殊和有針對性服務，限度滿足賓客的精神和物質需求。制作會務活動調查表，向客戶征求意見，了解客戶的需求，及時調整營銷方案。
4、做好市場調查及促銷活動策劃。
經(jīng)常組織部門有關人員收集，了解旅游業(yè)，賓館，酒店及其相應行業(yè)的信息，掌握其經(jīng)營管理和接待服務動向，為酒店總經(jīng)理室提供全面，真實，及時的信息，以便制定營銷決策和靈活的推銷方案。
5、密切合作，主動協(xié)調。
與酒店其他部門接好業(yè)務結合工作，密切配合，根據(jù)賓客的需求，主動與酒店其他部門密切聯(lián)系，互相配合，充分發(fā)揮酒店整體營銷活力，創(chuàng)造效益。加強與有關宣傳新聞媒介等單位的關系，充分利多種廣告形式推薦酒店，宣傳酒店，努力提高酒店知名度，爭取這些公眾單位對酒店工作的支持和合作。
6、隨時關注行業(yè)的最新動向、調研同行價格等發(fā)展趨勢，爭取在市場中取得主動和先機，在行業(yè)市場中牢牢把握住產(chǎn)品優(yōu)勢。
2020年，營銷部將在酒店領導的正確領導下，努力完成全年銷售任務，開拓創(chuàng)新，團結拼搏，創(chuàng)造營銷部的新形象、新境界。
銷售個人年初工作計劃篇二
根據(jù)2017年個人的銷售業(yè)績，我結合了個人自身的工作情況制定了明年年初的幾項工作安排，主要是從下面幾個方面著手：
建立一支熟悉業(yè)務，而相對穩(wěn)定的銷售團隊。
人才是企業(yè)最寶貴的資源，一切銷售業(yè)績都是來自于好的銷售團隊和銷售人員，建立一支具有凝聚力，合作精神的銷售團隊是企業(yè)的根本。在明年的工作中建立一個和諧，具有殺傷力的團隊作為一項主要的工作來抓。
完善公司的銷售制度，建立一套明確系統(tǒng)的業(yè)務管理辦法。
銷售管理是企業(yè)最大的難題，銷售人員出差，見客戶處于放任自流的狀態(tài)。完善銷售管理制度的目的是讓銷售人員在工作中發(fā)揮主觀能動性，對工作有高度的責任心，提高銷售人員的主人翁意識。
培養(yǎng)銷售人員發(fā)現(xiàn)問題，總結問題目的在于提高銷售人員綜合素質，在工作中能發(fā)現(xiàn)問題總結問題并能提出自己的看法和建議，業(yè)務能力提高到一個新的檔次。
根據(jù)今年出差時所遇到的一系列的問題，約好的客戶突然改變行程，毀約，車輛不在家的情況，使計劃好的行程被打亂，不能順利完成出差的目的。造成時間，資金上的浪費。
年初銷售目標最基本的是做到有進帳的單子。
根據(jù)公司下達的銷售任務，把任務根據(jù)具體情況分解到每月，每周，每日;以每月，每周，每日的銷售目標分解到各個銷售人員身上，完成各個時間段的銷售任務。并在完成銷售任務的基礎上提高銷售業(yè)績。
我認為公司明年的發(fā)展是與整個公司的員工綜合素質，公司的指導方針，團隊的建設是分不開的。提高執(zhí)行力的標準，建立一個良好的銷售團隊和有一個好的工作模式與工作環(huán)境是工作的關鍵。
銷售個人年初工作計劃篇三
在20剛接觸這個行業(yè)時,在選擇客戶的問題上走過不少彎路,那是因為對這個行業(yè)還不太熟悉,總是選擇一些食品行業(yè),但這些企業(yè)往往對標簽的價格是非常注重的.所以今年不要在選一些只看價格,對質量沒要求的客戶.沒有要求的客戶不是好客戶。
一;對于老客戶，和固定客戶，要經(jīng)常保持聯(lián)系，在有時間有條件的情況下，送一些小禮物或宴請客戶，好穩(wěn)定與客戶關系。
二;在擁有老客戶的同時還要不斷從各種媒體獲得客戶信息。
三;要有好業(yè)績就得加強業(yè)務學習，開拓視野，豐富知識，采取多樣化形式，把學業(yè)務與交流技能向結合。
四;今年對自己有以下要求。
1：每周要增加個以上的新客戶，還要有到17x個潛在客戶。
2：一周一小結，每月一大結，看看有哪些工作上的失誤，及時改正下次不要再犯。
3：見客戶之前要多了解客戶的狀態(tài)和需求，再做好準備工作才有可能不會丟失這個客戶。
4：對客戶不能有隱瞞和欺騙，這樣不會有忠誠的客戶。在有些問題上你和客戶是一直的。
5：要不斷加強業(yè)務方面的學習，多看書，上網(wǎng)查閱相關資料，與同行們交流，向他們學習更好的方式方法。
6：對所有客戶的工作態(tài)度都要一樣，但不能太低三下氣。給客戶一好印象，為公司樹立更好的形象。
7：客戶遇到問題，不能置之不理一定要盡全力幫助他們解決。要先做人再做生意，讓客戶相信我們的工作實力，才能更好的完成任務。
8：自信是非常重要的。要經(jīng)常對自己說你是最好的，你是獨一無二的。擁有健康樂觀積極向上的工作態(tài)度才能更好的完成任務。
9：和公司其他員工要有良好的溝通，有團隊意識，多交流，多探討，才能不斷增長業(yè)務技能。
10：為了今年的銷售任務每月我要努力完成達到1717萬元的任務額，為公司創(chuàng)造利潤。
銷售個人年初工作計劃篇四
公司績效產(chǎn)生的源泉-----招聘，對于新店來說，只有招聘做好了，其他問題才能迎刃而解。
持續(xù)招聘的好處：
1.不斷的發(fā)現(xiàn)銷售精英；
2.給公司源源不斷的活力和激情；
3.給老經(jīng)紀人以壓力；
4.為公司儲備人才,為開第二、第三家做準備；
5.獲得淘汰不稱職經(jīng)紀人的機會。
招聘經(jīng)紀人的條件：
吃苦耐勞。
2.有責任心。
3.溝通能力。
4.熱愛房地產(chǎn)事業(yè)。
5.具有團隊精神。
6.具有上進心。
7.認可公司企業(yè)文化。
招聘的渠道：
1.轉介紹(通過熟人、朋友、客戶介紹來的經(jīng)紀人，這種人不容易流失，因為他們是被推薦來的，他們能看到我們身邊成功的希望，而且對于本行業(yè)有一定的了解，知道過程可能很苦，但馬上就有好的業(yè)績，因此他們能堅持做下去，將會很快成為店面的主力。)。
2.店面招聘(非常直觀，能夠直接了解店面情況，來之前就有一定的思想準備，落差感不強。)。
3.人才市場(目前去人才市場招募的中介公司會比較多，效果不是太明顯。)。
4.網(wǎng)絡(通過58同城趕集網(wǎng)等現(xiàn)有網(wǎng)絡發(fā)布招聘信息，但是要把好關來后思想落差比較大。)。
5.其他行業(yè)的銷售人員(銷售相通，適應能力強。)。
6.挖人(短期應急可以，但是他們的忠誠度不夠強，不能夠與公司同舟共濟，在這期間店面需要不斷培養(yǎng)自己的銷售團隊。)。
7.畢業(yè)大學生(大中專生、高中生、技校生，他們學歷中等，做起工作踏實，沒有太多想法，會一心一意的工作。)。
招聘人數(shù)：
根據(jù)新店前情運營情況來看，將人數(shù)迅速擴充起來，對于新的店面來說，店里比較好留人，因為大家基本上是同一批進入公司的員工，相互之間沒有隔閡，有共同語言，而且一人簽單帶動一片的作用，容易營造競爭氛圍。
保證店內至少達到5人(含店長)這樣可保證店內正常運營！
對于新店來講，培訓是重中之重，人招聘來了，下面就是培訓。培訓是員工的福利，要讓員工感覺在我們公司內可以學到東西，可以得到提高。對于我們這一行業(yè)來講，其培訓主要包括二手房基礎知識、專業(yè)知識、專業(yè)銷售技巧和客戶服務，可根據(jù)運營時間及人員結構按排以下培訓課程：
1.公司介紹(企業(yè)文化)。
2.二手房基礎知識(各種專業(yè)術語的解釋、二手房市場的分類、房屋建筑年代，影響房價的因素等)。
3.如何開展工作。
4.開發(fā)房源和客戶的方法和技巧，及如何篩選優(yōu)質房源。
6.判定優(yōu)質房源和優(yōu)質客戶的標準。
7.貸款過戶及其中介費等費用計算。
8.貸款過戶等日常工作操作流程。
9.接待客戶的流程，以及方法和技巧。
10.帶客戶看房的方法和技巧及注意事項。
11.客戶如何跟進回訪。
12.買賣、租賃合同的簽訂。
13.簽單前、簽單中、簽單后應做哪些工作。
14.服務質量。
15.房源的推廣方法。
16.國家相關法律的規(guī)定，及風險的防范。
當然以上基礎培訓希望由公司安排總統(tǒng)一培訓完成，其他專業(yè)知識和技巧由店長完成，也可以邀請優(yōu)秀連鎖店長來講，這樣做可以使店內員工感覺到我們講師團隊比較強大，對公司充滿信任，形成資源共享，從而達到更好的培訓目的。培訓結束后要進行一次測試。加深員工的印象，反復練習，讓經(jīng)紀人養(yǎng)成良好的工作習慣。
會議是了解店內員工的方式，通過開會，及時了解店內員工動態(tài)和業(yè)務能力，分享優(yōu)質房源，幫助快速成單，提高員工的自信心，帶動店內氣氛。
早會：
第一.早上8：xx準時開始(全體員工參加可輪流主持)。
第二.全體員工熟記公司企業(yè)文化店內口號(聲音要洪亮，鼓舞士氣，讓員工進入工作狀態(tài)。)。
第三，對昨天員工優(yōu)秀的表現(xiàn)給予表揚。
第四.全體員工分享優(yōu)質房源客源，形成匹配帶看。
第五.全體員工向店長匯報當天詳細的工作計劃。
晚會:。
第一.晚上6：00準時開始。
第二.店內員工向店長匯報當日工作和遇到的問題，店長統(tǒng)計活動量上墻。第三.做第二天詳細工作計劃。
第四.對于員工的工作給予肯定。督促員工計劃的實施。
無規(guī)矩不成方圓，店內一定要有獎有罰，讓員工按照公司的流程一步一步向前走，建設健康、有序的團隊。但其中最關鍵一點就是店長一定要起到帶頭作用，要帶頭遵守公司的規(guī)章制度，帶頭按照公司的流程工作，這樣才能更好的帶動員工，從而形成一個有組織有紀律的團隊。
1.罰款當做店內基金，用做店內集體活動或獎勵給店內業(yè)績優(yōu)秀的經(jīng)紀人。
2.值班制度：合理安排值班表，每天一組值班，營造組內競爭氛圍，提高組內經(jīng)紀人的積極性。值班出去看房，須告之店長。
3.房源、客戶分配制度：以房客的錄入時間和準確度為準。
1.印制dm單頁及名片，沿著門店周邊商業(yè)區(qū)及小區(qū)宣傳，提高店面知名度。
2.網(wǎng)絡宣傳，主要是網(wǎng)絡房源的發(fā)布和推廣。
3.社區(qū)活動，到成交量大的小區(qū)做社區(qū)，搶占市場。
開展以上業(yè)務是為了讓經(jīng)紀人必須從店里走出去，有事做足夠的了解市場需求，做到對自己的社區(qū)非常熟悉。以此為基礎，才能更好的開展業(yè)務。
只有合作才能共贏，我們二手房行業(yè)更注重這一點。特別是新店，更應該主動走出去，只有店里有經(jīng)紀人開單了有了業(yè)績，才能帶動和刺激其他沒有開單的經(jīng)紀人，使整個店內的經(jīng)紀人動起來，使店面整體業(yè)績有大幅度提升。說到合作就要提到我什么時候上任新店長，我內心也十分渴望能早日上任店長為公司作出業(yè)績，還有我認為現(xiàn)階段店長最應該做的事就是節(jié)省開支，因為新店起步開支很大，新員工較多業(yè)績可能會受到影響，但我有能力做到以上工作有信心經(jīng)營好我的店鋪！同時也希望我現(xiàn)在店內的業(yè)績不受影響，能出現(xiàn)新的領跑人，不希望我上任了自己的老店業(yè)績下滑影響店內工作氛圍。我會在接下來這段時間內多多幫助新員工成長多多成交使我們的團隊同事自信，斗志昂揚。我也相信身邊每天合作的同事將在今年年底就會出現(xiàn)新的領跑者。當現(xiàn)店內員工業(yè)績穩(wěn)定，新老有序就是我上任之時！
銷售個人年初工作計劃篇五
一、熟悉公司新的規(guī)章制度和業(yè)務開展工作.公司在不斷改革，訂立了新的規(guī)定，特別在訴訟業(yè)務方面安排了專業(yè)法律事務人員協(xié)助.作為公司一名老業(yè)務人員，必須以身作責，在遵守公司規(guī)定的同時全力開展業(yè)務工作.
第一季度，以訴訟業(yè)務開拓為主.針對現(xiàn)有的老客戶資源做訴訟業(yè)務開發(fā)，把可能有訴訟需求的客戶全部開發(fā)一遍，有意向合作的客戶安排法律事務專員見面洽談.期間，至少促成兩件訴訟業(yè)務，代理費用達萬元以上（每件萬元）.做訴訟業(yè)務開發(fā)的同時，不能丟掉該等客戶交辦的各類業(yè)務，與該等客戶保持經(jīng)常性聯(lián)系，及時報告該等客戶交辦業(yè)務的進展情況.
第二季度的時候，以商標、專利業(yè)務為主.通過到專業(yè)市場、參加專業(yè)展銷會、上網(wǎng)、電話、陌生人拜訪等多種業(yè)務開發(fā)方式開發(fā)客戶，加緊聯(lián)絡老客戶感情，組成一個循環(huán)有業(yè)務作的客戶群體.以至于達到4.萬元以上代理費（每月不低于1.萬元代理費）.在大力開拓市場的同時，不能丟掉該等客戶交辦的各類業(yè)務，與該等客戶保持經(jīng)常性聯(lián)系，及時報告該等客戶交辦業(yè)務的進展情況.
第三季度的“十一”“中秋”雙節(jié)，帶來的無限商機，給后半年帶來一個良好的開端.并且，隨著我對高端業(yè)務專業(yè)知識與綜合能力的相對提高，對規(guī)模較大的企業(yè)符合了《中國馳名商標》或者《廣東省著名商標》條件的客戶，做一次有針對性的開發(fā)，有意向合作的客戶可以安排業(yè)務經(jīng)理見面洽談，爭取簽訂一件《廣東省著名商標》，承辦費用達7.萬元以上.做馳名商標與著名商標業(yè)務開發(fā)的同時，不能丟掉該等客戶交辦的各類業(yè)務，與該等客戶保持經(jīng)常性聯(lián)系，及時報告該等交辦業(yè)務的進展情況.
第四季度就是年底了，這個時候要全力維護老客戶交辦的業(yè)務情況.首先，要逐步了解老客戶中有潛力開發(fā)的客戶資源，找出有漏洞的地方，有針對性的做可行性建議，力爭為客戶公司的知識產(chǎn)權保護做到最全面，代理費用每月至少達萬元以上.
二、制訂學習計劃.學習，對于業(yè)務人員來說至關重要，因為它直接關系到一個業(yè)務人員與時俱進的步伐和業(yè)務方面的生命力.我會適時的根據(jù)需要調整我的學習方向來補充新的能量.專業(yè)知識、綜合能力、都是我要掌握的內容.
知己知彼，方能百戰(zhàn)不殆，在這方面還希望業(yè)務經(jīng)理給與我支持.
三、增強責任感、增強服務意識、增強團隊意識.積極主動地把工作做到點上、落到實處.我將盡我最大的能力減輕領導的壓力.
以上，是我對20年工作計劃，可能還很不成熟，希望領導指正.火車跑的快還靠車頭帶，我希望得到公司領導、部門領導的正確引導和幫助.展望20年，我會更加努力、認真負責的去對待每一個業(yè)務，也力爭贏的機會去尋求的客戶，爭取的單，完善業(yè)務開展工作.相信自己會完成新的任務，能迎接20年新的挑戰(zhàn).
銷售個人年初工作計劃篇六
今年，我將一如既往地按照公司的要求，在去年的工作基礎上，本著“多溝通、多協(xié)調、積極主動、創(chuàng)造性地開展工作”的指導思想，確立工作目標，全面開展2018年度的工作?，F(xiàn)制定工作劃如下:。
一、對于老客戶，和固定客戶，要經(jīng)常保持聯(lián)系，在有時間有條件的情況下，送一些小禮物或宴請客戶，好穩(wěn)定與客戶關系。
二、在擁有老客戶的同時還要不斷從各種媒體獲得更多客戶信息。
三、要有好業(yè)績就得加強業(yè)務學習，開拓視野，豐富知識，采取多樣化形式，把學業(yè)務與交流技能向結合。
四、今年對自己有以下要求：
1：每月要增加1個以上的新客戶，還要有到個潛在客戶。
2：一周一小結，每月一大結，看看有哪些工作上的失誤，及時改正下次不要再犯。
3：見客戶之前要多了解客戶的狀態(tài)和需求，再做好準備工作才有可能不會丟失這個客戶。
4：對客戶不能有隱瞞和欺騙，這樣不會有忠誠的客戶。在有些問題上你和客戶是一直的。
5：要不斷加強業(yè)務方面的學習，多看書，上網(wǎng)查閱相關資料，與同行們交流，向他們學習更好的方式方法。
以上就是2018年初我對銷售工作方面的安排，年中我將重新進行短期的規(guī)劃，爭取在2018年創(chuàng)下更高的業(yè)績!
銷售個人年初工作計劃篇七
生活在不斷的變化，工作也是如此。在20xx年的第一季度里，通過領導正確的指揮和安排，我們在較好完成了在年初階段的工作和任務。不僅達成了工作的目標，還為下一步的計劃做好了鋪墊工作。
如今，轉眼第二個季度又要到來了，在這個階段里，我們要完成的目標并不簡單。為此，要更加嚴謹，更加認真的去做好自己在工作上的任務。為此，我對自己第二季度的工作做如下計劃：
1.加強市場調查。
多去分析和了解市場上的供求情況，分析自身的優(yōu)勢和劣勢，并在考慮到市面上眾多老品牌在市場的占比，以及其他競爭對手的情況下去完成自己的工作。作為銷售來說，信息是非常重要的資源，為此，在信息的搜尋上，我要今早做準備。
加強自身工作方向的規(guī)劃，以新客戶的開發(fā)為主要目的，積極挖掘潛在客戶，提升個人成績。
此外，同時，在工作上也要跟更多的重視老客戶群體，在節(jié)假日和顧客生日的時候，要及時的準備禮品和問候，并對重要客戶要優(yōu)先進行拜訪。當然，也要更多的收集客戶信息，加強服務。
1.思想上。
在個人思想上要更多地完善自己，作為一名銷售，我也許不能在某個方面精通透徹，但一定要做到面面俱到！為此，在思想上我更要鞏固自身的方向，積極朝著自己期望的方向努力和發(fā)展。
為此，我在工作上要找準自己的出發(fā)點，和目標方向，遵循自己的思想，積極為的公司的發(fā)展而努力！
2.態(tài)度上。
作為銷售，我們也算是半個服務人員。因此在工作中就要學會以更好、更精準的態(tài)度去面對客戶。我們讓客戶滿意，客戶才會對產(chǎn)品更滿意。這樣，我們工作的價值就真正體現(xiàn)了。
3.自我的提升。
面對新一輪的工作，我在個人能力上也必須有所前進！
首先要加強的就是交流溝通上的能力，這是我們工作和服務的基礎。
其次要收集更多的信息，所謂知己知彼百戰(zhàn)百勝，在工作中我不僅要更深入的去了解公司的產(chǎn)品，還要對其他同類型的產(chǎn)品了解透徹，互相對比，找出來的優(yōu)勢就是我們在銷售工作上的優(yōu)勢！
總的來說，盡管已經(jīng)結束了一個季度，但這個季度來我依舊有很多的事情要完成。并且，對于自己的在工作上的不足，我也要盡可能的去改進，不斷的完善自己，才能追逐上社會的變化！
銷售個人年初工作計劃篇八
作為店長，要做好店內團結，指導參與店內各項工作，及時準確完成各項報表，帶領店員完成上級布置的銷售任務，激勵員工，建立和維護客戶檔案，協(xié)助客戶關系營銷，維護店內良性庫存，及時處理客戶投訴等售后工作。
一、晨會——gfd檢查，愉快分享工作經(jīng)驗和服務技巧，分析昨天的表現(xiàn)和設定今天的目標，通知公司文件。
二、在銷售過程中，盡量留下客戶的詳細信息，客戶的電話、生日、尺碼都要詳細記錄?？梢詖ip卡的形式收集客戶數(shù)據(jù)，進行品牌推廣，達到再購買的目的。新車型到店后要及時通知老客戶(但要選擇合適的時間段，盡量避免打擾客戶的作息)，這既是對老客戶的尊重，也達到了推廣的目的，在維護老客戶的基礎上開發(fā)新客戶。
第三，和導購一起熟悉店內商品的庫存明細，以便更準確地向客戶推薦店內商品(有些導購因為不熟悉庫存情況，推薦的商品沒有適合客戶的編號，導致銷售失敗)。及時與領導溝通，不搶貨，不調撥貨源。
第四，做好商品搭配，及時更新櫥窗和宣傳資料，定期調整市場，確保商品不因店鋪位置而滯銷。指導導購及時推薦店里的滯銷品和破碼品，并與領導溝通滯銷品的具體情況，以便公司及時采取相應的促銷方案。
5、調整店鋪氛圍，適當鼓勵員工，讓每個員工都自信、積極、樂于工作。在銷售過程中，商店經(jīng)理和其他店員應該協(xié)助銷售。團結是做好銷售的基礎。
6、導購是品牌與消費者溝通的橋梁，也是品牌的形象大使。從店長和導購員的自我形象出發(fā)，統(tǒng)一工作服，時刻保持良好的工作狀態(tài)，深刻理解公司的經(jīng)營理念和品牌文化，加強面料、生產(chǎn)工藝、穿著和保養(yǎng)方面的專業(yè)知識，了解某些顏色和款式。最重要的是不斷提高導購員的銷售技巧，讓同事互相學習，取長補短。
七、做好與文員的溝通，甚至對有困難的文員給予幫助和照顧，使他能專心工作。平心而論，一切工作都起主導作用。
八、下班后，帶領大家熟悉一些高端男裝和男士配飾(如手表、手袋、皮鞋、男士香水等)。)甚至男士奢侈品牌(如lv、zejna、armani、hugoboss等。)，這樣在與客戶溝通的時候會有更多的切入點，更大程度的贏得客戶的信任。
銷售個人年初工作計劃篇九
每位銷售人員都會有自己的一套銷售理念，我們一開始，是不知道每位銷售人員的特色在哪里。等完全了解的時候，我們就應該充分發(fā)揮其潛在的優(yōu)勢，從而來彌補其不足之處。
如果銷售人員實在沒有什么潛力可以發(fā)掘，可以進行相對的幫助，來幫助每一位銷售人員順利的完成公司下達的銷售指標。
銷售總監(jiān)需要督促的方面有：
1。參與制定公司的銷售戰(zhàn)略、具體銷售計劃和進行銷售預測。
2。組織與管理銷售團隊，完成公司銷售目標。
3?？刂其N售預算、銷售費用、銷售范圍與銷售目標的平衡發(fā)展。
4。招募、培訓、激勵、考核下屬員工，以及協(xié)助下屬員工完成下達的任務指標。
5。收集各種市場信息，并及時反饋給上級與其他有關部門。
6。參與制定和改進銷售政策、規(guī)范、制度，使其不斷適應市場的發(fā)展。
7。發(fā)展與協(xié)同企業(yè)和合作伙伴關系，如與渠道商的關系。
8。協(xié)助上級做好市場危機公關處理。
9。協(xié)助制定公司項目和公司品牌推廣方案，并監(jiān)督執(zhí)行。
10。妥當處理客戶投訴事件，以及接待客戶的來訪。
第二。銷售業(yè)績的制定：
銷售業(yè)績的制定要有一定的依據(jù)，不能憑空想象。要根據(jù)公司的現(xiàn)狀，以及公司課程種類劃分。當然不能缺少的是銷售淡、旺季的考慮。我應該以公司為一個基準進行實際的預估。
隨后要做的事情就是落實到每一個銷售人員的身上，甚至可以細分到每一個銷售人員日。
銷售業(yè)績應該是多少，周銷售業(yè)績是多少，從而完成公司下達的月銷售業(yè)績。最終完成每年的銷售指標。
制定一份很好的銷售計劃，同樣也是至關重要的事情。當然銷售計劃也是要根據(jù)實際情況而制定的。銷售計劃的依據(jù)其實就是以銷售業(yè)績?yōu)橐粋€基準，進行不同策略的跟進?，F(xiàn)在，銷售計劃可以分下面這幾個方面進行：
1。分區(qū)域進行。
2。銷售活動的制定。
3。大客戶的開發(fā)以及維護。
4。潛在客戶的開發(fā)工作。
5。應收帳款的回收問題。
6。問題處理意見等。
第四。定期的銷售總結：
銷售總結工作是需要和銷售計劃相結合進行的。銷售總結主要目的是讓每一位銷售人員能很具體的回顧在過去銷售的時間里面做了些什么樣的事情，然后又取得的什么樣的結果，最終總結出銷售成功的法則。當然，我們可能也會碰上銷售不成功的案例。倘若遇到這樣的事情，我們也應該積極面對，看看自己在銷售過程中間有什么地方?jīng)]有考慮完善，什么地方以后應該改進的。
定期的銷售總結同時也是銷售總監(jiān)與銷售人員的交流溝通的好機會。能知道銷售團隊里面的成員都在做一些什么樣的事情，碰到什么樣的問題。以便可以給予他們幫助，從而使整個銷售過程順利進行。
銷售總結同樣也可以得到一些相關項目的信息。我們不打無準備之仗。知己知彼方可百戰(zhàn)百勝。
第五。銷售團隊的管理：
銷售團隊的管理可以說是一個學問，也是公共關系的一個重要方面。如今的銷售模式不再是單純的單獨一個銷售人員的.魅力了。很好的完成銷售任務，起決定性的就應該是銷售團隊。
在所有銷售團隊里面的成員心齊、統(tǒng)一、目標明確為一個基本前提的基礎上，充分發(fā)揮每一成員的潛能優(yōu)勢，是其感覺這樣的工作很適合自己的發(fā)展。感覺加入我們的銷售團隊就像加入了一個溫馨的大家庭中間，我們共同創(chuàng)造一個很好的企業(yè)文化。每一個人員都會喜歡自己的工作。
第六?？冃Э己说脑u定：
績效考核的評定雖然比較繁瑣，但是勢在必行。對于很好的完成銷售指標，績效考核是一個比較直接的數(shù)據(jù)?？冃Э己吮泶笾碌膬热莅ǎ?BR> 1。原本計劃的銷售指標。
2。實際完成銷量。
3。開發(fā)新客戶數(shù)量。
第七。上下級的溝通：
銷售總監(jiān)也起著穿針引線的作用。根據(jù)公司上級領導布置的任務，詳細的落實到每一位銷售人員的身上。在接受任務的同時，也可以反應一下銷售人員所遇到的實際困難。
1、組織研究、擬定市場營銷、市場開發(fā)等方面的發(fā)展規(guī)劃;。
2、組織編制年度營銷計劃及營銷費用、內部利潤指標等計劃;。
3、制訂營銷實施方案，通過各種市場推廣手段完成公司的營銷目標;。
5、組織編制并按時向總經(jīng)理匯報營銷合同簽訂、履行情況及指標完成情況;。
6、組織對營銷業(yè)務員業(yè)績檔案的建立，定期組織對營銷人員業(yè)績考核和專業(yè)培訓;。
7、組織搜集和匯報市場銷售信息、用戶的反饋信息、市場發(fā)展趨勢信息等;。
第八。銷售專員的培訓：
銷售專員培訓的主要作用在于：
1。提升公司整體形象。
2。提升銷售人員的銷售水平。
3。便于銷售總監(jiān)的監(jiān)督管理。
4。順利完成銷售。
我九月中旬剛接觸400電話銷售業(yè)務，由于我在思想上急于求成，在行動上蠻干莽撞導致九月工作成績毫無起色。但在領導和同事們的悉心幫助下，我很快認識到了我的癥結所在。在下月的工作中注意求成不能自亂陣腳，要做到從容不迫;工作不能蠻干，要實干、精干、巧干;同時在銷售方法和技巧上也一如既往的向領導、同事們學習?？偨Y上月的得失，在下月應做好以下幾方面的工作：
一、客戶關系的維系。
1、對于老客戶要保持聯(lián)系、熟絡關系、爭做朋友、滿足需求，最終達到計劃網(wǎng)銷售簽單的目的，最好能挖掘二次需求。
2、對于新客戶要使其理解產(chǎn)品、認同產(chǎn)品;相信公司、信任我。然后，推銷產(chǎn)品，并不斷開發(fā)新客戶。
1、下月要更加熟悉工作流程，熟悉業(yè)務內容。注意下月在客戶拜訪上多下功夫，提高說服力，多觀察、多傾聽、多嘗試;對號段和各種增值業(yè)務的價位必須熟記。
2、電話交流方式要靈活多樣。針對客戶的行業(yè)、年齡、語氣等開展靈活多樣的交流模式，提高電話約訪率。
3、不斷學習，與團隊共成長。學習業(yè)務知識的同時要廣泛了解其他方面的知識，便于與客戶多方位交流;與領導、同事之間要有良好的溝通，多交流多探討促進共同進步，營造和諧向上的工作氛圍。
爭取下月工作成績達到部門平均水平。
以上便是我十月的銷售人員個人工作計劃。計劃與困難并存，請經(jīng)理多多指導，我會好好努力克服困難，對自己負責、對工作負責、對公司負責!
為更好的有目標的對公司產(chǎn)品進行銷售，完善銷售工作的順利開展;對本月銷售工作計劃安排如下：
一.市場分析。
1.個人前期對相關競品的認識，進一步深入了解競品情況;與公司產(chǎn)品進行取長補短，進一步突出擴大產(chǎn)品優(yōu)勢，從而為公司產(chǎn)品夯實基礎.需市場部人員配合.
2.初步對產(chǎn)品進行優(yōu)勢與機會，劣勢與威脅的分析;制定出相應圖表.整合和優(yōu)化資源配置，以便與下一步產(chǎn)品銷售的準備工作.
二.營銷思路結合市場分析情況，步入市場進行基礎銷售工作，在市場中再次尋找機會與查找問題;討論整理出基本的解決方案與應對措施.其次，加強與銀聯(lián)相關工作人員的接觸，達到轉介紹客戶目的，不斷擴大認知的客戶群，建立關系，從中找到突破口.再者以電話，信件等形勢進行宣傳銷售.
三.銷售目標針對公司指定行業(yè)(金融業(yè))拜訪15-30家，再以信件方式批量宣傳，盡可能的覆蓋南昌市30%以上金融業(yè)單位.通過以上工作在月底做出產(chǎn)品和客戶分類和管理.明確下一步銷售策略及方式，找到準客戶，目的性銷售.其次，在通信和房地產(chǎn)二個行業(yè)中找到切入點.
四.費用預算依據(jù)市場部費用預算.
銷售個人年初工作計劃篇十
計劃如下：
一、（1-2月）、目前存儲客戶約30以上，計劃在鞏固基礎的同時，日增15、周增60-80、努力月累計350以上新客戶。同時加強業(yè)務學習開拓視野豐富知識采取多樣化形式把學業(yè)務與交流技能相結合。二、（3-4月）、擴展客戶渠道，且在上兩個月的基礎上上調15%以上的累積量，月總數(shù)500以上并對于老客戶及固定客戶保持間斷性聯(lián)系，從而穩(wěn)定與客戶關系，并產(chǎn)出交易。
三、（5-6月）、在擁有老客戶的同時還要不斷從各種渠道獲得更多客戶信息并以每日10-15以上的客戶量累積，爭取在本月達到500以上的意向客戶，以促進月流水額達到30萬以上的目標。四、（7-8月）、在完成上述擬定目標的基礎上，一如既往的努力、學習、前進，爭取完成12年目標總額的30%以上為公司創(chuàng)造更高的價值。
五、（9-12月）、達成以上目標后，在以此平行的情況下，繼續(xù)擴展，并明確行業(yè)用戶如（互聯(lián)網(wǎng)及電子商物等）以實現(xiàn)效率的最大化。
六、今年對自己有以下要求
1、每周要增加以上擬定的客戶量以外，還要有50到100個潛在客戶。
2、一周一小結，每月一大結，看看有哪些工作上的失誤，及時改正下次不要再犯。
3、見客戶之前要多了解客戶的狀態(tài)和需求，做好準備工作，避免丟失客戶。
4、對客戶不隱瞞和欺騙，這樣不會有忠誠的客戶。在有些問題上與客戶一致。
5、不斷加強業(yè)務方面的學習，多看書，上網(wǎng)查閱相關資料，與同行們交流向他們學習更好的方式方法。
6、對所有客戶的工作態(tài)度都要一樣。給客戶一好印象，為公司樹立更好的形象。
7、盡全力幫助客戶解決所遇到的問題，先做人再做生意。讓客戶相信我們的工作實力便于更好的完成任務。
8、自信是非常重要的。建立健康樂觀積極向上的工作態(tài)度。
9、和公司其他員工要有良好的溝通，有團隊意識，多交流，多探討以促使不斷的增長業(yè)務技能。
以上就是我這一年的工作計劃，工作中總會有各種各樣的困難，我會向領導請示，向同事探討，共同努力克服。為公司做出自己最大的貢獻。
銷售個人年初工作計劃篇十一
自6月到目前已經(jīng)跨入的x年的到來，來公司已有一年半的時間了，在這一年多的時間里，在不段的學習和摸索及領導的知道下，從剛剛跨出校園的懵懂的學生到目前與客戶款款而談的自己，了解到優(yōu)良產(chǎn)品品質，合理的品類組合、陳列搭配及加上良好的售后服務才能獲得客戶的一致好評。
在x年的工作中，也已經(jīng)在客戶的溝通上漸漸融洽，同時在采購信息上也及時給領導最重要的信息及詳情。盡量在最短時間內，為公司達成最好效益，用最低的價格來為公司獲得一定的利益。
總結x年的工作發(fā)現(xiàn)還是有一下兩點需要改進;
(1)、工作雖然已經(jīng)有一個明確的目標和計劃了，但是在執(zhí)行上還是效率有點底，需要加強工作效率。
(2)、在專業(yè)知識上，對同行業(yè)的信息了解的還不夠深入。
(3)、產(chǎn)品開發(fā)上速度有點慢。
新的一年的工作計劃：
(1)、聽從領帶的指導，服從指揮，團結合作，嚴格執(zhí)行公司各項制度。
(2)、努力學習產(chǎn)品知識，掌握技術，并在有效的時間內完成合理計劃，帶著“多學習，多思考，積極主動，態(tài)度決定一切，細節(jié)決定成敗，博學才可以明辨是非，恒心才可以達到目的宗旨來學習”。
(3)、在與客戶溝通上，善用良好的語言溝通能力為公司謀取一定的合理利益，同時老客戶的維持，新客戶的需找。
(4)、在產(chǎn)品開發(fā)及產(chǎn)品質量上，也會合理的結合市場行情，給予相應部門一個指導方案與合理化建議。
(5)、在產(chǎn)品組織上要提前明確計劃，合適實施計劃，不輕易承若顧客，承諾就必須辦到、辦好。這是我在x年的個人計劃，希望在以后工作中不斷的努力改進。我會更加努力、認真、負責的執(zhí)行自己的崗位職責。
銷售個人年初工作計劃篇十二
經(jīng)過20xx年上半年x個月的工作，我對房地產(chǎn)銷售有了更深層次的了解，同時也學到了很多東西，為了讓自己在新的一年中有更高的收獲，自身有更高的提升，特展望下半年，根據(jù)自身的實際情況，特做出具體的計劃。
1、加強團體的力量：
在團體中能夠更好的發(fā)揮自身的能力，同時對提升個人素質具有更大的幫助，在與同事們x個月的相處中，我發(fā)現(xiàn)我和xx在性格上有很多的共同處，同時也有很多的不同，其中有許多是我要學習加強的，這種性格上的互補，在具體的工作中可以幫助我們查缺補漏，提升自己。在新年中，我更要加強隊員的團結，團結是我不斷成長的土壤。
2、熟識項目：
銷售最重要的是對自己所從事項目的精度了解，我在散發(fā)傳單不斷的與人接觸的過程中，對本項目有了深度的了解，但在接待顧客的過程中，還是不斷的有新問題的出現(xiàn)，讓我無法流利的回答顧客的提問，主要是對項目及相關房產(chǎn)知識的不夠了解，對項目的學習，對房產(chǎn)知識的了解，是熟識項目的首要。調盤，下半年又新起了幾個樓盤，在與同行之間比較能夠更好地加強對自己銷售對象的信心，在不斷的學習中充實自己，在不斷的實踐中提升自己。
3、樹立自己的目標：
有目標才會有方向，有方向才會有不斷努力的動力。在每個月的月初都要對自己訂立下目標，先從小的目標開始，即獨立流利的完成任務，然后再一步步的完成獎勵下授的銷售任務，直到超額完成任務。在每月的月初訂立下自己當月的銷售目標，同時記錄下當天接待顧客中出現(xiàn)的問題及解決之道，不時的翻動前期的工作日志，溫故而知新。
銷售的產(chǎn)品可以不同，但銷售的目的相同，都是為了把自己的產(chǎn)品賣出去，用實物換成錢。因我從未正式的接觸過銷售，所以在推銷及推銷技巧處有很大的不足，所以提升自身就要從提升自己的銷售能力開始。首先，書籍是活的知識的最有利的途徑，下半年要大量的閱讀有關銷售及銷售技巧的書籍，同時不斷的關注房地產(chǎn)方面的消息，及時的充實自己，總結自己的實踐經(jīng)驗。其次，實踐出真知，所有的理論只有與實踐相結合，才能被自身很好的吸收，提升自己，從基礎的做起，重新對銷售流程進行學習，在演練中對項目加深印象，同時對顧客關心的合同條款進行熟讀并學習。了解最新的法律法規(guī)知識。在與顧客的交流中，不斷的發(fā)現(xiàn)問題，在團隊的交流中，解決問題，不斷的提升自己。最后，在生活中用心的觀察他人的銷售方式，尤其是在同行之間更能學到，前期先照搬他人在銷售過程中，遇到問題后的解答方式，經(jīng)過后期的語言加工，再遇到問題時就能有自己的方式解答。
最后，感謝公司所有的領導和同事，因為我個人的進步離不開大家的幫助和支持。20xx年下半年我會不斷學習，努力工作。我要用全部的激情和智慧創(chuàng)造效益，讓事業(yè)充滿生機和活力！我們是一個整體，奔得是同一個目標！我會和大家一起齊心協(xié)力，從新的起點開始，邁向成功！
銷售個人年初工作計劃篇十三
1）協(xié)助銷售經(jīng)理做好現(xiàn)場管理與銷售工作，熟悉和掌握現(xiàn)場的運作程序，以身作則，督導現(xiàn)場置業(yè)顧問規(guī)范服務，不斷提高服務質量，樹立公司良好形象。
2）根據(jù)公司制定的銷售政策，控制好本樓盤的銷售優(yōu)惠折扣，保證銷控的準確性，負責現(xiàn)場《置業(yè)預算表》的復核。
四、市場分析。
安排踩盤，制定每周踩盤目標與要求，落實人員執(zhí)行。
收集各人員反饋在踩盤資料，匯總后交由銷售經(jīng)理。定期在早晚會議交流各踩盤所得資料，讓每位置業(yè)顧問了解市場最新動態(tài)。
就是找出提升置業(yè)顧問信心的銷講說詞。（例如位置偏了：價格高了，其他地方都在降價，景觀差了等）。
根據(jù)公司下達的銷售任務，把任務根據(jù)具體情況分解到每月，每周，每日；以每月，每周，每日的銷售目標分解到各個置業(yè)顧問身上，完成各個時間段的銷售任務。并在完成銷售任務的基礎上提高銷售業(yè)績。如出現(xiàn)未完成時應及時找出原因并改正！
2）制定培訓計劃，落實執(zhí)行。達到勞逸結合，提高隊員的能力和工作熱情的效果。
3）定期對現(xiàn)場各人員進行考核、評分。
做好客戶資料登記及督促置業(yè)顧問做好客戶跟蹤工作。對已成交的客戶如果進行維護和服務，促使他們介紹新客戶來購房；對來訪客戶怎樣進行跟進。如遇置業(yè)顧問休假，見客戶處于放任自流的狀態(tài)時，讓置業(yè)顧問在工作中發(fā)揮主觀能動性，加強其責任心，提高置業(yè)顧問的主人公意識。
銷售個人年初工作計劃篇十四
2、年年的應收賬款把握的不是很好。這一年我會把嚴，盡量的避免風險。
3、及時準確登記銀行、現(xiàn)金日記賬，做到日清月結。
4、做好辦事處職工的工資、補助的統(tǒng)計匯總，做好工資、補助的發(fā)放工作。
另外。我現(xiàn)在在這邊已經(jīng)穩(wěn)定下來了。我在打算報讀一些培訓班。加強一下，到時假如條件不答應的話，我也會買一些書來自己自習！
1、我將做到及時填寫建立產(chǎn)品分類帳，核準產(chǎn)品等，做到帳目清楚，可查。發(fā)現(xiàn)問題及時匯報，改正。達到了帳物一致。
2、庫存方面。盡量做到不積壓太多的庫存！因為經(jīng)常有客戶反映我們總是缺貨，所以這一年，我會跟總公司那邊協(xié)商，避免缺貨現(xiàn)象發(fā)生！
3、認真登記出庫入庫產(chǎn)品數(shù)量，避免庫存數(shù)量發(fā)生混亂！凱哥也有兩年多的倉庫治理經(jīng)驗。不懂的我會多向他討教，爭取把北京倉治理好，同樣也希望各位銷售員能夠配合我。共同把北京辦事處做好！我主要的計劃就這些。另外我還會協(xié)助銷售員共同完成銷售目標。
1、與總公司洽談還不到位。包裝跟一些產(chǎn)品價格還沒洽談好。
2、自己的能力跟素質不夠高。
3、倉庫產(chǎn)品的實際數(shù)量跟erp數(shù)量還沒能夠完全準確的對上數(shù)。
4、返修貨的處理還不得當，經(jīng)常拖欠客戶的，導致給客戶留下售后服務不到位的印象。
5、產(chǎn)品的擺放比較混亂。積壓庫存的產(chǎn)品，
對于這5點存在問題，將會在下一年計劃盡快解決，對于實際庫存與erp賬面庫存的問題，我會采用”一帳一人一事”的方法解決這個問題，返修貨問題，我會與總公司有關部門協(xié)商。洽談，盡快將這個問題落實解決！
年其實并不好過，因為金融危機的影響，公司的發(fā)展受到了很大的限制，公司的業(yè)務也不是很好了，這些都是存在的現(xiàn)實問題。在今年的工作中，我會努力配合好與上面的領導之間的工作關系，一定要做的更好，這些都是作為助理的我應該做到了，我相信年我會工作的更好！
銷售個人年初工作計劃篇十五
年底將至，一年又在匆匆忙忙中過去了。經(jīng)過一年的學習和培訓，已漸漸融入了必高奔馳這個大家庭。在此首先要感謝公司領導以及同事們給我的幫助和寬容；感謝公司為我提供的學習機會。下半年自己努力去提高自己的專業(yè)知識和銷售技巧，讓自己成為一個更有素質和能力的汽車銷售顧問。不過半年工作中也發(fā)現(xiàn)自己自身還有很多欠缺的地方，需要在今后的工作中不斷去調整和學習。所以，我做了如下計劃：
每天提前做好第二天的工作安排，可以晚上沒事兒的時候想想當天工作中發(fā)生的事情，在腳踏實地的做好每天工作的前提下，努力完成公司布置的任務，爭取更多的銷量。
這也是公司一直強調重視的事兒，上下都在花心思在做的事情。所以我自己作為奔馳的一名銷售顧問，更是要做好這客戶的維護。我覺得我們銷售的不光是產(chǎn)品，更多的也是我們自己和我們所從事品牌及所在企業(yè)的文化。所以在維護公司利益的前提下，我盡量站在客戶角度去幫她們考慮的更多更周到一些，讓客戶切身感受到奔馳的不同，在完成銷售之后也要對客戶進行定期的關懷，維系好客戶資源，通過真誠的關懷換來客戶的忠誠。
梅塞德斯—奔馳一直是我想從事的'汽車品牌，它的三叉星輝一直深深的吸引著我?，F(xiàn)在來到比高之星算是實現(xiàn)了我的這個夢想，所以我很珍惜，也必須很努力，我覺得既然有了這么好的一個平臺，自己就應該好好的干下去，跟我們這個團隊一起學習、一起成長。希望通過一年多的工作和學習培訓，以及明年繼續(xù)的準備，最后能如愿的通過奔馳的c—sales認證。最后不再贅述這么多，還是要很感謝這一年來領導和同事的關心與幫助，今后就行踏踏實實做好每一天的工作。希望每天都能有哪怕是一點點的改變與進步。不愧于胸前佩戴的三叉星輝。
銷售個人年初工作計劃篇一
酒店全年營業(yè)任務某萬元，市場營銷部全年任務某萬元，占到總任務的53%多，市場營銷部完成營業(yè)額的多少直接影響酒店經(jīng)營的好壞，同時它是負責對外處理公共關系和銷售業(yè)務的職能部門，是酒店提高聲譽，樹立良好公眾形象的一個重要窗口，對酒店疏通營銷渠道，開拓市場，提高經(jīng)濟效益和社會效益起到重要促進作用。綜上所述，20的酒店銷售部工作計劃顯得任重道遠，承載了眾多希望，開年之際做出符合酒店實際切實可行并且科學化、系統(tǒng)化的工作計劃就尤為重要。
在2020年我計劃從兩方面入手展開工作，一方面抓好管理工作，建全部門各項管理制度，建立一支熟悉業(yè)務，而相對穩(wěn)定的銷售團隊，并制定有獎罰措施的薪酬福利。人才是企業(yè)最寶貴的資源，好的銷售業(yè)績都起源于有一個好的銷售人員，建立一支具有凝聚力，合作精神的銷售團隊是企業(yè)的根本，在2020年的工作中建立一個有活力和戰(zhàn)斗力的團隊作為一項主要的工作來抓。
另一方面把好業(yè)務關，將酒店客戶維護好穩(wěn)定現(xiàn)有客源，積極開拓新市場，將業(yè)務做大做強。為了將全年營銷任務認真完成，免于流于形式，需將全年銷售工作具體量化，把全年營銷任務根據(jù)具體情況分解到每月，每周;以每月，每周的銷售目標分解到各個銷售人員身上，完成各個時間段的銷售任務，并在完成銷售任務的基礎上提高銷售業(yè)績。
全年各階段工作安排將按照2020年下發(fā)工作計劃認真完成，同時還有以下幾點將會作為工作要點抓好：
1、建立酒店營銷公關通訊聯(lián)絡網(wǎng)。
建立完善的客戶檔案，對賓客按簽單重點客戶，會議接待客戶，有發(fā)展?jié)摿Φ目蛻舻冗M行分類建檔，詳細記錄客戶的所在單位，聯(lián)系人姓名，地址，全年消費金額及給該單位的折扣等。細分市場，將商務散客、網(wǎng)絡訂房、企事業(yè)單位會議、旅行社團隊和散客、長住戶等市場份額細分。建立與保持同政府機關團體，各企事業(yè)單位，商人知名人士，企業(yè)家等重要客戶的業(yè)務聯(lián)系，為了鞏固老客戶和發(fā)展新客戶，除了日常定期和不定期對客戶進行銷售訪問外，在年終歲末或重大節(jié)假日，通過電話、發(fā)送信息等平臺為客戶送去我們的祝福。今年計劃在適當時期召開1次大型客戶答謝聯(lián)絡會，以加強與客戶的感情交流，聽取客戶意見。
2、開拓創(chuàng)新，建立靈活的激勵營銷機制，開拓市場，爭取客源。
今年營銷部將配合酒店整體新的營銷任務，重新制訂完善的銷售任務計劃及業(yè)績考核管理條例，提高銷售經(jīng)理的工資待遇，激發(fā)、調動營銷人員的積極性。營銷代表實行工作日記志，每工作日必須完成拜訪兩戶新客戶，三戶老客戶，四個聯(lián)絡電話的二、三、四工作步驟，以月度營銷任務完成情況及工作日記志綜合考核營銷代表。督促營銷代表，通過各種方式爭取團體和散客客戶，穩(wěn)定老客戶，發(fā)展新客戶，并在拜訪中及時了解收集賓客意見及建議，反饋給有關部門及總經(jīng)理室。
強調團隊精神，將部門經(jīng)理及營銷代表的工薪發(fā)放與整個部門總任務相結合，強調互相合作，互相幫助，營造一個和諧、積極的工作團體。
3、熱情接待，服務周到。
接待團體、會議客戶，要做到全程跟蹤服務，注意服務形象和儀表，熱情周到，針對各類賓客進行特殊和有針對性服務，限度滿足賓客的精神和物質需求。制作會務活動調查表，向客戶征求意見，了解客戶的需求，及時調整營銷方案。
4、做好市場調查及促銷活動策劃。
經(jīng)常組織部門有關人員收集，了解旅游業(yè)，賓館，酒店及其相應行業(yè)的信息，掌握其經(jīng)營管理和接待服務動向，為酒店總經(jīng)理室提供全面，真實，及時的信息，以便制定營銷決策和靈活的推銷方案。
5、密切合作，主動協(xié)調。
與酒店其他部門接好業(yè)務結合工作，密切配合，根據(jù)賓客的需求，主動與酒店其他部門密切聯(lián)系，互相配合，充分發(fā)揮酒店整體營銷活力，創(chuàng)造效益。加強與有關宣傳新聞媒介等單位的關系，充分利多種廣告形式推薦酒店，宣傳酒店，努力提高酒店知名度，爭取這些公眾單位對酒店工作的支持和合作。
6、隨時關注行業(yè)的最新動向、調研同行價格等發(fā)展趨勢，爭取在市場中取得主動和先機，在行業(yè)市場中牢牢把握住產(chǎn)品優(yōu)勢。
2020年，營銷部將在酒店領導的正確領導下，努力完成全年銷售任務，開拓創(chuàng)新，團結拼搏，創(chuàng)造營銷部的新形象、新境界。
銷售個人年初工作計劃篇二
根據(jù)2017年個人的銷售業(yè)績，我結合了個人自身的工作情況制定了明年年初的幾項工作安排，主要是從下面幾個方面著手：
建立一支熟悉業(yè)務，而相對穩(wěn)定的銷售團隊。
人才是企業(yè)最寶貴的資源，一切銷售業(yè)績都是來自于好的銷售團隊和銷售人員，建立一支具有凝聚力，合作精神的銷售團隊是企業(yè)的根本。在明年的工作中建立一個和諧，具有殺傷力的團隊作為一項主要的工作來抓。
完善公司的銷售制度，建立一套明確系統(tǒng)的業(yè)務管理辦法。
銷售管理是企業(yè)最大的難題，銷售人員出差，見客戶處于放任自流的狀態(tài)。完善銷售管理制度的目的是讓銷售人員在工作中發(fā)揮主觀能動性，對工作有高度的責任心，提高銷售人員的主人翁意識。
培養(yǎng)銷售人員發(fā)現(xiàn)問題，總結問題目的在于提高銷售人員綜合素質，在工作中能發(fā)現(xiàn)問題總結問題并能提出自己的看法和建議，業(yè)務能力提高到一個新的檔次。
根據(jù)今年出差時所遇到的一系列的問題，約好的客戶突然改變行程，毀約，車輛不在家的情況，使計劃好的行程被打亂，不能順利完成出差的目的。造成時間，資金上的浪費。
年初銷售目標最基本的是做到有進帳的單子。
根據(jù)公司下達的銷售任務，把任務根據(jù)具體情況分解到每月，每周，每日;以每月，每周，每日的銷售目標分解到各個銷售人員身上，完成各個時間段的銷售任務。并在完成銷售任務的基礎上提高銷售業(yè)績。
我認為公司明年的發(fā)展是與整個公司的員工綜合素質，公司的指導方針，團隊的建設是分不開的。提高執(zhí)行力的標準，建立一個良好的銷售團隊和有一個好的工作模式與工作環(huán)境是工作的關鍵。
銷售個人年初工作計劃篇三
在20剛接觸這個行業(yè)時,在選擇客戶的問題上走過不少彎路,那是因為對這個行業(yè)還不太熟悉,總是選擇一些食品行業(yè),但這些企業(yè)往往對標簽的價格是非常注重的.所以今年不要在選一些只看價格,對質量沒要求的客戶.沒有要求的客戶不是好客戶。
一;對于老客戶，和固定客戶，要經(jīng)常保持聯(lián)系，在有時間有條件的情況下，送一些小禮物或宴請客戶，好穩(wěn)定與客戶關系。
二;在擁有老客戶的同時還要不斷從各種媒體獲得客戶信息。
三;要有好業(yè)績就得加強業(yè)務學習，開拓視野，豐富知識，采取多樣化形式，把學業(yè)務與交流技能向結合。
四;今年對自己有以下要求。
1：每周要增加個以上的新客戶，還要有到17x個潛在客戶。
2：一周一小結，每月一大結，看看有哪些工作上的失誤，及時改正下次不要再犯。
3：見客戶之前要多了解客戶的狀態(tài)和需求，再做好準備工作才有可能不會丟失這個客戶。
4：對客戶不能有隱瞞和欺騙，這樣不會有忠誠的客戶。在有些問題上你和客戶是一直的。
5：要不斷加強業(yè)務方面的學習，多看書，上網(wǎng)查閱相關資料，與同行們交流，向他們學習更好的方式方法。
6：對所有客戶的工作態(tài)度都要一樣，但不能太低三下氣。給客戶一好印象，為公司樹立更好的形象。
7：客戶遇到問題，不能置之不理一定要盡全力幫助他們解決。要先做人再做生意，讓客戶相信我們的工作實力，才能更好的完成任務。
8：自信是非常重要的。要經(jīng)常對自己說你是最好的，你是獨一無二的。擁有健康樂觀積極向上的工作態(tài)度才能更好的完成任務。
9：和公司其他員工要有良好的溝通，有團隊意識，多交流，多探討，才能不斷增長業(yè)務技能。
10：為了今年的銷售任務每月我要努力完成達到1717萬元的任務額，為公司創(chuàng)造利潤。
銷售個人年初工作計劃篇四
公司績效產(chǎn)生的源泉-----招聘，對于新店來說，只有招聘做好了，其他問題才能迎刃而解。
持續(xù)招聘的好處：
1.不斷的發(fā)現(xiàn)銷售精英；
2.給公司源源不斷的活力和激情；
3.給老經(jīng)紀人以壓力；
4.為公司儲備人才,為開第二、第三家做準備；
5.獲得淘汰不稱職經(jīng)紀人的機會。
招聘經(jīng)紀人的條件：
吃苦耐勞。
2.有責任心。
3.溝通能力。
4.熱愛房地產(chǎn)事業(yè)。
5.具有團隊精神。
6.具有上進心。
7.認可公司企業(yè)文化。
招聘的渠道：
1.轉介紹(通過熟人、朋友、客戶介紹來的經(jīng)紀人，這種人不容易流失，因為他們是被推薦來的，他們能看到我們身邊成功的希望，而且對于本行業(yè)有一定的了解，知道過程可能很苦，但馬上就有好的業(yè)績，因此他們能堅持做下去，將會很快成為店面的主力。)。
2.店面招聘(非常直觀，能夠直接了解店面情況，來之前就有一定的思想準備，落差感不強。)。
3.人才市場(目前去人才市場招募的中介公司會比較多，效果不是太明顯。)。
4.網(wǎng)絡(通過58同城趕集網(wǎng)等現(xiàn)有網(wǎng)絡發(fā)布招聘信息，但是要把好關來后思想落差比較大。)。
5.其他行業(yè)的銷售人員(銷售相通，適應能力強。)。
6.挖人(短期應急可以，但是他們的忠誠度不夠強，不能夠與公司同舟共濟，在這期間店面需要不斷培養(yǎng)自己的銷售團隊。)。
7.畢業(yè)大學生(大中專生、高中生、技校生，他們學歷中等，做起工作踏實，沒有太多想法，會一心一意的工作。)。
招聘人數(shù)：
根據(jù)新店前情運營情況來看，將人數(shù)迅速擴充起來，對于新的店面來說，店里比較好留人，因為大家基本上是同一批進入公司的員工，相互之間沒有隔閡，有共同語言，而且一人簽單帶動一片的作用，容易營造競爭氛圍。
保證店內至少達到5人(含店長)這樣可保證店內正常運營！
對于新店來講，培訓是重中之重，人招聘來了，下面就是培訓。培訓是員工的福利，要讓員工感覺在我們公司內可以學到東西，可以得到提高。對于我們這一行業(yè)來講，其培訓主要包括二手房基礎知識、專業(yè)知識、專業(yè)銷售技巧和客戶服務，可根據(jù)運營時間及人員結構按排以下培訓課程：
1.公司介紹(企業(yè)文化)。
2.二手房基礎知識(各種專業(yè)術語的解釋、二手房市場的分類、房屋建筑年代，影響房價的因素等)。
3.如何開展工作。
4.開發(fā)房源和客戶的方法和技巧，及如何篩選優(yōu)質房源。
6.判定優(yōu)質房源和優(yōu)質客戶的標準。
7.貸款過戶及其中介費等費用計算。
8.貸款過戶等日常工作操作流程。
9.接待客戶的流程，以及方法和技巧。
10.帶客戶看房的方法和技巧及注意事項。
11.客戶如何跟進回訪。
12.買賣、租賃合同的簽訂。
13.簽單前、簽單中、簽單后應做哪些工作。
14.服務質量。
15.房源的推廣方法。
16.國家相關法律的規(guī)定，及風險的防范。
當然以上基礎培訓希望由公司安排總統(tǒng)一培訓完成，其他專業(yè)知識和技巧由店長完成，也可以邀請優(yōu)秀連鎖店長來講，這樣做可以使店內員工感覺到我們講師團隊比較強大，對公司充滿信任，形成資源共享，從而達到更好的培訓目的。培訓結束后要進行一次測試。加深員工的印象，反復練習，讓經(jīng)紀人養(yǎng)成良好的工作習慣。
會議是了解店內員工的方式，通過開會，及時了解店內員工動態(tài)和業(yè)務能力，分享優(yōu)質房源，幫助快速成單，提高員工的自信心，帶動店內氣氛。
早會：
第一.早上8：xx準時開始(全體員工參加可輪流主持)。
第二.全體員工熟記公司企業(yè)文化店內口號(聲音要洪亮，鼓舞士氣，讓員工進入工作狀態(tài)。)。
第三，對昨天員工優(yōu)秀的表現(xiàn)給予表揚。
第四.全體員工分享優(yōu)質房源客源，形成匹配帶看。
第五.全體員工向店長匯報當天詳細的工作計劃。
晚會:。
第一.晚上6：00準時開始。
第二.店內員工向店長匯報當日工作和遇到的問題，店長統(tǒng)計活動量上墻。第三.做第二天詳細工作計劃。
第四.對于員工的工作給予肯定。督促員工計劃的實施。
無規(guī)矩不成方圓，店內一定要有獎有罰，讓員工按照公司的流程一步一步向前走，建設健康、有序的團隊。但其中最關鍵一點就是店長一定要起到帶頭作用，要帶頭遵守公司的規(guī)章制度，帶頭按照公司的流程工作，這樣才能更好的帶動員工，從而形成一個有組織有紀律的團隊。
1.罰款當做店內基金，用做店內集體活動或獎勵給店內業(yè)績優(yōu)秀的經(jīng)紀人。
2.值班制度：合理安排值班表，每天一組值班，營造組內競爭氛圍，提高組內經(jīng)紀人的積極性。值班出去看房，須告之店長。
3.房源、客戶分配制度：以房客的錄入時間和準確度為準。
1.印制dm單頁及名片，沿著門店周邊商業(yè)區(qū)及小區(qū)宣傳，提高店面知名度。
2.網(wǎng)絡宣傳，主要是網(wǎng)絡房源的發(fā)布和推廣。
3.社區(qū)活動，到成交量大的小區(qū)做社區(qū)，搶占市場。
開展以上業(yè)務是為了讓經(jīng)紀人必須從店里走出去，有事做足夠的了解市場需求，做到對自己的社區(qū)非常熟悉。以此為基礎，才能更好的開展業(yè)務。
只有合作才能共贏，我們二手房行業(yè)更注重這一點。特別是新店，更應該主動走出去，只有店里有經(jīng)紀人開單了有了業(yè)績，才能帶動和刺激其他沒有開單的經(jīng)紀人，使整個店內的經(jīng)紀人動起來，使店面整體業(yè)績有大幅度提升。說到合作就要提到我什么時候上任新店長，我內心也十分渴望能早日上任店長為公司作出業(yè)績，還有我認為現(xiàn)階段店長最應該做的事就是節(jié)省開支，因為新店起步開支很大，新員工較多業(yè)績可能會受到影響，但我有能力做到以上工作有信心經(jīng)營好我的店鋪！同時也希望我現(xiàn)在店內的業(yè)績不受影響，能出現(xiàn)新的領跑人，不希望我上任了自己的老店業(yè)績下滑影響店內工作氛圍。我會在接下來這段時間內多多幫助新員工成長多多成交使我們的團隊同事自信，斗志昂揚。我也相信身邊每天合作的同事將在今年年底就會出現(xiàn)新的領跑者。當現(xiàn)店內員工業(yè)績穩(wěn)定，新老有序就是我上任之時！
銷售個人年初工作計劃篇五
一、熟悉公司新的規(guī)章制度和業(yè)務開展工作.公司在不斷改革，訂立了新的規(guī)定，特別在訴訟業(yè)務方面安排了專業(yè)法律事務人員協(xié)助.作為公司一名老業(yè)務人員，必須以身作責，在遵守公司規(guī)定的同時全力開展業(yè)務工作.
第一季度，以訴訟業(yè)務開拓為主.針對現(xiàn)有的老客戶資源做訴訟業(yè)務開發(fā)，把可能有訴訟需求的客戶全部開發(fā)一遍，有意向合作的客戶安排法律事務專員見面洽談.期間，至少促成兩件訴訟業(yè)務，代理費用達萬元以上（每件萬元）.做訴訟業(yè)務開發(fā)的同時，不能丟掉該等客戶交辦的各類業(yè)務，與該等客戶保持經(jīng)常性聯(lián)系，及時報告該等客戶交辦業(yè)務的進展情況.
第二季度的時候，以商標、專利業(yè)務為主.通過到專業(yè)市場、參加專業(yè)展銷會、上網(wǎng)、電話、陌生人拜訪等多種業(yè)務開發(fā)方式開發(fā)客戶，加緊聯(lián)絡老客戶感情，組成一個循環(huán)有業(yè)務作的客戶群體.以至于達到4.萬元以上代理費（每月不低于1.萬元代理費）.在大力開拓市場的同時，不能丟掉該等客戶交辦的各類業(yè)務，與該等客戶保持經(jīng)常性聯(lián)系，及時報告該等客戶交辦業(yè)務的進展情況.
第三季度的“十一”“中秋”雙節(jié)，帶來的無限商機，給后半年帶來一個良好的開端.并且，隨著我對高端業(yè)務專業(yè)知識與綜合能力的相對提高，對規(guī)模較大的企業(yè)符合了《中國馳名商標》或者《廣東省著名商標》條件的客戶，做一次有針對性的開發(fā)，有意向合作的客戶可以安排業(yè)務經(jīng)理見面洽談，爭取簽訂一件《廣東省著名商標》，承辦費用達7.萬元以上.做馳名商標與著名商標業(yè)務開發(fā)的同時，不能丟掉該等客戶交辦的各類業(yè)務，與該等客戶保持經(jīng)常性聯(lián)系，及時報告該等交辦業(yè)務的進展情況.
第四季度就是年底了，這個時候要全力維護老客戶交辦的業(yè)務情況.首先，要逐步了解老客戶中有潛力開發(fā)的客戶資源，找出有漏洞的地方，有針對性的做可行性建議，力爭為客戶公司的知識產(chǎn)權保護做到最全面，代理費用每月至少達萬元以上.
二、制訂學習計劃.學習，對于業(yè)務人員來說至關重要，因為它直接關系到一個業(yè)務人員與時俱進的步伐和業(yè)務方面的生命力.我會適時的根據(jù)需要調整我的學習方向來補充新的能量.專業(yè)知識、綜合能力、都是我要掌握的內容.
知己知彼，方能百戰(zhàn)不殆，在這方面還希望業(yè)務經(jīng)理給與我支持.
三、增強責任感、增強服務意識、增強團隊意識.積極主動地把工作做到點上、落到實處.我將盡我最大的能力減輕領導的壓力.
以上，是我對20年工作計劃，可能還很不成熟，希望領導指正.火車跑的快還靠車頭帶，我希望得到公司領導、部門領導的正確引導和幫助.展望20年，我會更加努力、認真負責的去對待每一個業(yè)務，也力爭贏的機會去尋求的客戶，爭取的單，完善業(yè)務開展工作.相信自己會完成新的任務，能迎接20年新的挑戰(zhàn).
銷售個人年初工作計劃篇六
今年，我將一如既往地按照公司的要求，在去年的工作基礎上，本著“多溝通、多協(xié)調、積極主動、創(chuàng)造性地開展工作”的指導思想，確立工作目標，全面開展2018年度的工作?，F(xiàn)制定工作劃如下:。
一、對于老客戶，和固定客戶，要經(jīng)常保持聯(lián)系，在有時間有條件的情況下，送一些小禮物或宴請客戶，好穩(wěn)定與客戶關系。
二、在擁有老客戶的同時還要不斷從各種媒體獲得更多客戶信息。
三、要有好業(yè)績就得加強業(yè)務學習，開拓視野，豐富知識，采取多樣化形式，把學業(yè)務與交流技能向結合。
四、今年對自己有以下要求：
1：每月要增加1個以上的新客戶，還要有到個潛在客戶。
2：一周一小結，每月一大結，看看有哪些工作上的失誤，及時改正下次不要再犯。
3：見客戶之前要多了解客戶的狀態(tài)和需求，再做好準備工作才有可能不會丟失這個客戶。
4：對客戶不能有隱瞞和欺騙，這樣不會有忠誠的客戶。在有些問題上你和客戶是一直的。
5：要不斷加強業(yè)務方面的學習，多看書，上網(wǎng)查閱相關資料，與同行們交流，向他們學習更好的方式方法。
以上就是2018年初我對銷售工作方面的安排，年中我將重新進行短期的規(guī)劃，爭取在2018年創(chuàng)下更高的業(yè)績!
銷售個人年初工作計劃篇七
生活在不斷的變化，工作也是如此。在20xx年的第一季度里，通過領導正確的指揮和安排，我們在較好完成了在年初階段的工作和任務。不僅達成了工作的目標，還為下一步的計劃做好了鋪墊工作。
如今，轉眼第二個季度又要到來了，在這個階段里，我們要完成的目標并不簡單。為此，要更加嚴謹，更加認真的去做好自己在工作上的任務。為此，我對自己第二季度的工作做如下計劃：
1.加強市場調查。
多去分析和了解市場上的供求情況，分析自身的優(yōu)勢和劣勢，并在考慮到市面上眾多老品牌在市場的占比，以及其他競爭對手的情況下去完成自己的工作。作為銷售來說，信息是非常重要的資源，為此，在信息的搜尋上，我要今早做準備。
加強自身工作方向的規(guī)劃，以新客戶的開發(fā)為主要目的，積極挖掘潛在客戶，提升個人成績。
此外，同時，在工作上也要跟更多的重視老客戶群體，在節(jié)假日和顧客生日的時候，要及時的準備禮品和問候，并對重要客戶要優(yōu)先進行拜訪。當然，也要更多的收集客戶信息，加強服務。
1.思想上。
在個人思想上要更多地完善自己，作為一名銷售，我也許不能在某個方面精通透徹，但一定要做到面面俱到！為此，在思想上我更要鞏固自身的方向，積極朝著自己期望的方向努力和發(fā)展。
為此，我在工作上要找準自己的出發(fā)點，和目標方向，遵循自己的思想，積極為的公司的發(fā)展而努力！
2.態(tài)度上。
作為銷售，我們也算是半個服務人員。因此在工作中就要學會以更好、更精準的態(tài)度去面對客戶。我們讓客戶滿意，客戶才會對產(chǎn)品更滿意。這樣，我們工作的價值就真正體現(xiàn)了。
3.自我的提升。
面對新一輪的工作，我在個人能力上也必須有所前進！
首先要加強的就是交流溝通上的能力，這是我們工作和服務的基礎。
其次要收集更多的信息，所謂知己知彼百戰(zhàn)百勝，在工作中我不僅要更深入的去了解公司的產(chǎn)品，還要對其他同類型的產(chǎn)品了解透徹，互相對比，找出來的優(yōu)勢就是我們在銷售工作上的優(yōu)勢！
總的來說，盡管已經(jīng)結束了一個季度，但這個季度來我依舊有很多的事情要完成。并且，對于自己的在工作上的不足，我也要盡可能的去改進，不斷的完善自己，才能追逐上社會的變化！
銷售個人年初工作計劃篇八
作為店長，要做好店內團結，指導參與店內各項工作，及時準確完成各項報表，帶領店員完成上級布置的銷售任務，激勵員工，建立和維護客戶檔案，協(xié)助客戶關系營銷，維護店內良性庫存，及時處理客戶投訴等售后工作。
一、晨會——gfd檢查，愉快分享工作經(jīng)驗和服務技巧，分析昨天的表現(xiàn)和設定今天的目標，通知公司文件。
二、在銷售過程中，盡量留下客戶的詳細信息，客戶的電話、生日、尺碼都要詳細記錄?？梢詖ip卡的形式收集客戶數(shù)據(jù)，進行品牌推廣，達到再購買的目的。新車型到店后要及時通知老客戶(但要選擇合適的時間段，盡量避免打擾客戶的作息)，這既是對老客戶的尊重，也達到了推廣的目的，在維護老客戶的基礎上開發(fā)新客戶。
第三，和導購一起熟悉店內商品的庫存明細，以便更準確地向客戶推薦店內商品(有些導購因為不熟悉庫存情況，推薦的商品沒有適合客戶的編號，導致銷售失敗)。及時與領導溝通，不搶貨，不調撥貨源。
第四，做好商品搭配，及時更新櫥窗和宣傳資料，定期調整市場，確保商品不因店鋪位置而滯銷。指導導購及時推薦店里的滯銷品和破碼品，并與領導溝通滯銷品的具體情況，以便公司及時采取相應的促銷方案。
5、調整店鋪氛圍，適當鼓勵員工，讓每個員工都自信、積極、樂于工作。在銷售過程中，商店經(jīng)理和其他店員應該協(xié)助銷售。團結是做好銷售的基礎。
6、導購是品牌與消費者溝通的橋梁，也是品牌的形象大使。從店長和導購員的自我形象出發(fā)，統(tǒng)一工作服，時刻保持良好的工作狀態(tài)，深刻理解公司的經(jīng)營理念和品牌文化，加強面料、生產(chǎn)工藝、穿著和保養(yǎng)方面的專業(yè)知識，了解某些顏色和款式。最重要的是不斷提高導購員的銷售技巧，讓同事互相學習，取長補短。
七、做好與文員的溝通，甚至對有困難的文員給予幫助和照顧，使他能專心工作。平心而論，一切工作都起主導作用。
八、下班后，帶領大家熟悉一些高端男裝和男士配飾(如手表、手袋、皮鞋、男士香水等)。)甚至男士奢侈品牌(如lv、zejna、armani、hugoboss等。)，這樣在與客戶溝通的時候會有更多的切入點，更大程度的贏得客戶的信任。
銷售個人年初工作計劃篇九
每位銷售人員都會有自己的一套銷售理念，我們一開始，是不知道每位銷售人員的特色在哪里。等完全了解的時候，我們就應該充分發(fā)揮其潛在的優(yōu)勢，從而來彌補其不足之處。
如果銷售人員實在沒有什么潛力可以發(fā)掘，可以進行相對的幫助，來幫助每一位銷售人員順利的完成公司下達的銷售指標。
銷售總監(jiān)需要督促的方面有：
1。參與制定公司的銷售戰(zhàn)略、具體銷售計劃和進行銷售預測。
2。組織與管理銷售團隊，完成公司銷售目標。
3?？刂其N售預算、銷售費用、銷售范圍與銷售目標的平衡發(fā)展。
4。招募、培訓、激勵、考核下屬員工，以及協(xié)助下屬員工完成下達的任務指標。
5。收集各種市場信息，并及時反饋給上級與其他有關部門。
6。參與制定和改進銷售政策、規(guī)范、制度，使其不斷適應市場的發(fā)展。
7。發(fā)展與協(xié)同企業(yè)和合作伙伴關系，如與渠道商的關系。
8。協(xié)助上級做好市場危機公關處理。
9。協(xié)助制定公司項目和公司品牌推廣方案，并監(jiān)督執(zhí)行。
10。妥當處理客戶投訴事件，以及接待客戶的來訪。
第二。銷售業(yè)績的制定：
銷售業(yè)績的制定要有一定的依據(jù)，不能憑空想象。要根據(jù)公司的現(xiàn)狀，以及公司課程種類劃分。當然不能缺少的是銷售淡、旺季的考慮。我應該以公司為一個基準進行實際的預估。
隨后要做的事情就是落實到每一個銷售人員的身上，甚至可以細分到每一個銷售人員日。
銷售業(yè)績應該是多少，周銷售業(yè)績是多少，從而完成公司下達的月銷售業(yè)績。最終完成每年的銷售指標。
制定一份很好的銷售計劃，同樣也是至關重要的事情。當然銷售計劃也是要根據(jù)實際情況而制定的。銷售計劃的依據(jù)其實就是以銷售業(yè)績?yōu)橐粋€基準，進行不同策略的跟進?，F(xiàn)在，銷售計劃可以分下面這幾個方面進行：
1。分區(qū)域進行。
2。銷售活動的制定。
3。大客戶的開發(fā)以及維護。
4。潛在客戶的開發(fā)工作。
5。應收帳款的回收問題。
6。問題處理意見等。
第四。定期的銷售總結：
銷售總結工作是需要和銷售計劃相結合進行的。銷售總結主要目的是讓每一位銷售人員能很具體的回顧在過去銷售的時間里面做了些什么樣的事情，然后又取得的什么樣的結果，最終總結出銷售成功的法則。當然，我們可能也會碰上銷售不成功的案例。倘若遇到這樣的事情，我們也應該積極面對，看看自己在銷售過程中間有什么地方?jīng)]有考慮完善，什么地方以后應該改進的。
定期的銷售總結同時也是銷售總監(jiān)與銷售人員的交流溝通的好機會。能知道銷售團隊里面的成員都在做一些什么樣的事情，碰到什么樣的問題。以便可以給予他們幫助，從而使整個銷售過程順利進行。
銷售總結同樣也可以得到一些相關項目的信息。我們不打無準備之仗。知己知彼方可百戰(zhàn)百勝。
第五。銷售團隊的管理：
銷售團隊的管理可以說是一個學問，也是公共關系的一個重要方面。如今的銷售模式不再是單純的單獨一個銷售人員的.魅力了。很好的完成銷售任務，起決定性的就應該是銷售團隊。
在所有銷售團隊里面的成員心齊、統(tǒng)一、目標明確為一個基本前提的基礎上，充分發(fā)揮每一成員的潛能優(yōu)勢，是其感覺這樣的工作很適合自己的發(fā)展。感覺加入我們的銷售團隊就像加入了一個溫馨的大家庭中間，我們共同創(chuàng)造一個很好的企業(yè)文化。每一個人員都會喜歡自己的工作。
第六?？冃Э己说脑u定：
績效考核的評定雖然比較繁瑣，但是勢在必行。對于很好的完成銷售指標，績效考核是一個比較直接的數(shù)據(jù)?？冃Э己吮泶笾碌膬热莅ǎ?BR> 1。原本計劃的銷售指標。
2。實際完成銷量。
3。開發(fā)新客戶數(shù)量。
第七。上下級的溝通：
銷售總監(jiān)也起著穿針引線的作用。根據(jù)公司上級領導布置的任務，詳細的落實到每一位銷售人員的身上。在接受任務的同時，也可以反應一下銷售人員所遇到的實際困難。
1、組織研究、擬定市場營銷、市場開發(fā)等方面的發(fā)展規(guī)劃;。
2、組織編制年度營銷計劃及營銷費用、內部利潤指標等計劃;。
3、制訂營銷實施方案，通過各種市場推廣手段完成公司的營銷目標;。
5、組織編制并按時向總經(jīng)理匯報營銷合同簽訂、履行情況及指標完成情況;。
6、組織對營銷業(yè)務員業(yè)績檔案的建立，定期組織對營銷人員業(yè)績考核和專業(yè)培訓;。
7、組織搜集和匯報市場銷售信息、用戶的反饋信息、市場發(fā)展趨勢信息等;。
第八。銷售專員的培訓：
銷售專員培訓的主要作用在于：
1。提升公司整體形象。
2。提升銷售人員的銷售水平。
3。便于銷售總監(jiān)的監(jiān)督管理。
4。順利完成銷售。
我九月中旬剛接觸400電話銷售業(yè)務，由于我在思想上急于求成，在行動上蠻干莽撞導致九月工作成績毫無起色。但在領導和同事們的悉心幫助下，我很快認識到了我的癥結所在。在下月的工作中注意求成不能自亂陣腳，要做到從容不迫;工作不能蠻干，要實干、精干、巧干;同時在銷售方法和技巧上也一如既往的向領導、同事們學習?？偨Y上月的得失，在下月應做好以下幾方面的工作：
一、客戶關系的維系。
1、對于老客戶要保持聯(lián)系、熟絡關系、爭做朋友、滿足需求，最終達到計劃網(wǎng)銷售簽單的目的，最好能挖掘二次需求。
2、對于新客戶要使其理解產(chǎn)品、認同產(chǎn)品;相信公司、信任我。然后，推銷產(chǎn)品，并不斷開發(fā)新客戶。
1、下月要更加熟悉工作流程，熟悉業(yè)務內容。注意下月在客戶拜訪上多下功夫，提高說服力，多觀察、多傾聽、多嘗試;對號段和各種增值業(yè)務的價位必須熟記。
2、電話交流方式要靈活多樣。針對客戶的行業(yè)、年齡、語氣等開展靈活多樣的交流模式，提高電話約訪率。
3、不斷學習，與團隊共成長。學習業(yè)務知識的同時要廣泛了解其他方面的知識，便于與客戶多方位交流;與領導、同事之間要有良好的溝通，多交流多探討促進共同進步，營造和諧向上的工作氛圍。
爭取下月工作成績達到部門平均水平。
以上便是我十月的銷售人員個人工作計劃。計劃與困難并存，請經(jīng)理多多指導，我會好好努力克服困難，對自己負責、對工作負責、對公司負責!
為更好的有目標的對公司產(chǎn)品進行銷售，完善銷售工作的順利開展;對本月銷售工作計劃安排如下：
一.市場分析。
1.個人前期對相關競品的認識，進一步深入了解競品情況;與公司產(chǎn)品進行取長補短，進一步突出擴大產(chǎn)品優(yōu)勢，從而為公司產(chǎn)品夯實基礎.需市場部人員配合.
2.初步對產(chǎn)品進行優(yōu)勢與機會，劣勢與威脅的分析;制定出相應圖表.整合和優(yōu)化資源配置，以便與下一步產(chǎn)品銷售的準備工作.
二.營銷思路結合市場分析情況，步入市場進行基礎銷售工作，在市場中再次尋找機會與查找問題;討論整理出基本的解決方案與應對措施.其次，加強與銀聯(lián)相關工作人員的接觸，達到轉介紹客戶目的，不斷擴大認知的客戶群，建立關系，從中找到突破口.再者以電話，信件等形勢進行宣傳銷售.
三.銷售目標針對公司指定行業(yè)(金融業(yè))拜訪15-30家，再以信件方式批量宣傳，盡可能的覆蓋南昌市30%以上金融業(yè)單位.通過以上工作在月底做出產(chǎn)品和客戶分類和管理.明確下一步銷售策略及方式，找到準客戶，目的性銷售.其次，在通信和房地產(chǎn)二個行業(yè)中找到切入點.
四.費用預算依據(jù)市場部費用預算.
銷售個人年初工作計劃篇十
計劃如下：
一、（1-2月）、目前存儲客戶約30以上，計劃在鞏固基礎的同時，日增15、周增60-80、努力月累計350以上新客戶。同時加強業(yè)務學習開拓視野豐富知識采取多樣化形式把學業(yè)務與交流技能相結合。二、（3-4月）、擴展客戶渠道，且在上兩個月的基礎上上調15%以上的累積量，月總數(shù)500以上并對于老客戶及固定客戶保持間斷性聯(lián)系，從而穩(wěn)定與客戶關系，并產(chǎn)出交易。
三、（5-6月）、在擁有老客戶的同時還要不斷從各種渠道獲得更多客戶信息并以每日10-15以上的客戶量累積，爭取在本月達到500以上的意向客戶，以促進月流水額達到30萬以上的目標。四、（7-8月）、在完成上述擬定目標的基礎上，一如既往的努力、學習、前進，爭取完成12年目標總額的30%以上為公司創(chuàng)造更高的價值。
五、（9-12月）、達成以上目標后，在以此平行的情況下，繼續(xù)擴展，并明確行業(yè)用戶如（互聯(lián)網(wǎng)及電子商物等）以實現(xiàn)效率的最大化。
六、今年對自己有以下要求
1、每周要增加以上擬定的客戶量以外，還要有50到100個潛在客戶。
2、一周一小結，每月一大結，看看有哪些工作上的失誤，及時改正下次不要再犯。
3、見客戶之前要多了解客戶的狀態(tài)和需求，做好準備工作，避免丟失客戶。
4、對客戶不隱瞞和欺騙，這樣不會有忠誠的客戶。在有些問題上與客戶一致。
5、不斷加強業(yè)務方面的學習，多看書，上網(wǎng)查閱相關資料，與同行們交流向他們學習更好的方式方法。
6、對所有客戶的工作態(tài)度都要一樣。給客戶一好印象，為公司樹立更好的形象。
7、盡全力幫助客戶解決所遇到的問題，先做人再做生意。讓客戶相信我們的工作實力便于更好的完成任務。
8、自信是非常重要的。建立健康樂觀積極向上的工作態(tài)度。
9、和公司其他員工要有良好的溝通，有團隊意識，多交流，多探討以促使不斷的增長業(yè)務技能。
以上就是我這一年的工作計劃，工作中總會有各種各樣的困難，我會向領導請示，向同事探討，共同努力克服。為公司做出自己最大的貢獻。
銷售個人年初工作計劃篇十一
自6月到目前已經(jīng)跨入的x年的到來，來公司已有一年半的時間了，在這一年多的時間里，在不段的學習和摸索及領導的知道下，從剛剛跨出校園的懵懂的學生到目前與客戶款款而談的自己，了解到優(yōu)良產(chǎn)品品質，合理的品類組合、陳列搭配及加上良好的售后服務才能獲得客戶的一致好評。
在x年的工作中，也已經(jīng)在客戶的溝通上漸漸融洽，同時在采購信息上也及時給領導最重要的信息及詳情。盡量在最短時間內，為公司達成最好效益，用最低的價格來為公司獲得一定的利益。
總結x年的工作發(fā)現(xiàn)還是有一下兩點需要改進;
(1)、工作雖然已經(jīng)有一個明確的目標和計劃了，但是在執(zhí)行上還是效率有點底，需要加強工作效率。
(2)、在專業(yè)知識上，對同行業(yè)的信息了解的還不夠深入。
(3)、產(chǎn)品開發(fā)上速度有點慢。
新的一年的工作計劃：
(1)、聽從領帶的指導，服從指揮，團結合作，嚴格執(zhí)行公司各項制度。
(2)、努力學習產(chǎn)品知識，掌握技術，并在有效的時間內完成合理計劃，帶著“多學習，多思考，積極主動，態(tài)度決定一切，細節(jié)決定成敗，博學才可以明辨是非，恒心才可以達到目的宗旨來學習”。
(3)、在與客戶溝通上，善用良好的語言溝通能力為公司謀取一定的合理利益，同時老客戶的維持，新客戶的需找。
(4)、在產(chǎn)品開發(fā)及產(chǎn)品質量上，也會合理的結合市場行情，給予相應部門一個指導方案與合理化建議。
(5)、在產(chǎn)品組織上要提前明確計劃，合適實施計劃，不輕易承若顧客，承諾就必須辦到、辦好。這是我在x年的個人計劃，希望在以后工作中不斷的努力改進。我會更加努力、認真、負責的執(zhí)行自己的崗位職責。
銷售個人年初工作計劃篇十二
經(jīng)過20xx年上半年x個月的工作，我對房地產(chǎn)銷售有了更深層次的了解，同時也學到了很多東西，為了讓自己在新的一年中有更高的收獲，自身有更高的提升，特展望下半年，根據(jù)自身的實際情況，特做出具體的計劃。
1、加強團體的力量：
在團體中能夠更好的發(fā)揮自身的能力，同時對提升個人素質具有更大的幫助，在與同事們x個月的相處中，我發(fā)現(xiàn)我和xx在性格上有很多的共同處，同時也有很多的不同，其中有許多是我要學習加強的，這種性格上的互補，在具體的工作中可以幫助我們查缺補漏，提升自己。在新年中，我更要加強隊員的團結，團結是我不斷成長的土壤。
2、熟識項目：
銷售最重要的是對自己所從事項目的精度了解，我在散發(fā)傳單不斷的與人接觸的過程中，對本項目有了深度的了解，但在接待顧客的過程中，還是不斷的有新問題的出現(xiàn)，讓我無法流利的回答顧客的提問，主要是對項目及相關房產(chǎn)知識的不夠了解，對項目的學習，對房產(chǎn)知識的了解，是熟識項目的首要。調盤，下半年又新起了幾個樓盤，在與同行之間比較能夠更好地加強對自己銷售對象的信心，在不斷的學習中充實自己，在不斷的實踐中提升自己。
3、樹立自己的目標：
有目標才會有方向，有方向才會有不斷努力的動力。在每個月的月初都要對自己訂立下目標，先從小的目標開始，即獨立流利的完成任務，然后再一步步的完成獎勵下授的銷售任務，直到超額完成任務。在每月的月初訂立下自己當月的銷售目標，同時記錄下當天接待顧客中出現(xiàn)的問題及解決之道，不時的翻動前期的工作日志，溫故而知新。
銷售的產(chǎn)品可以不同，但銷售的目的相同，都是為了把自己的產(chǎn)品賣出去，用實物換成錢。因我從未正式的接觸過銷售，所以在推銷及推銷技巧處有很大的不足，所以提升自身就要從提升自己的銷售能力開始。首先，書籍是活的知識的最有利的途徑，下半年要大量的閱讀有關銷售及銷售技巧的書籍，同時不斷的關注房地產(chǎn)方面的消息，及時的充實自己，總結自己的實踐經(jīng)驗。其次，實踐出真知，所有的理論只有與實踐相結合，才能被自身很好的吸收，提升自己，從基礎的做起，重新對銷售流程進行學習，在演練中對項目加深印象，同時對顧客關心的合同條款進行熟讀并學習。了解最新的法律法規(guī)知識。在與顧客的交流中，不斷的發(fā)現(xiàn)問題，在團隊的交流中，解決問題，不斷的提升自己。最后，在生活中用心的觀察他人的銷售方式，尤其是在同行之間更能學到，前期先照搬他人在銷售過程中，遇到問題后的解答方式，經(jīng)過后期的語言加工，再遇到問題時就能有自己的方式解答。
最后，感謝公司所有的領導和同事，因為我個人的進步離不開大家的幫助和支持。20xx年下半年我會不斷學習，努力工作。我要用全部的激情和智慧創(chuàng)造效益，讓事業(yè)充滿生機和活力！我們是一個整體，奔得是同一個目標！我會和大家一起齊心協(xié)力，從新的起點開始，邁向成功！
銷售個人年初工作計劃篇十三
1）協(xié)助銷售經(jīng)理做好現(xiàn)場管理與銷售工作，熟悉和掌握現(xiàn)場的運作程序，以身作則，督導現(xiàn)場置業(yè)顧問規(guī)范服務，不斷提高服務質量，樹立公司良好形象。
2）根據(jù)公司制定的銷售政策，控制好本樓盤的銷售優(yōu)惠折扣，保證銷控的準確性，負責現(xiàn)場《置業(yè)預算表》的復核。
四、市場分析。
安排踩盤，制定每周踩盤目標與要求，落實人員執(zhí)行。
收集各人員反饋在踩盤資料，匯總后交由銷售經(jīng)理。定期在早晚會議交流各踩盤所得資料，讓每位置業(yè)顧問了解市場最新動態(tài)。
就是找出提升置業(yè)顧問信心的銷講說詞。（例如位置偏了：價格高了，其他地方都在降價，景觀差了等）。
根據(jù)公司下達的銷售任務，把任務根據(jù)具體情況分解到每月，每周，每日；以每月，每周，每日的銷售目標分解到各個置業(yè)顧問身上，完成各個時間段的銷售任務。并在完成銷售任務的基礎上提高銷售業(yè)績。如出現(xiàn)未完成時應及時找出原因并改正！
2）制定培訓計劃，落實執(zhí)行。達到勞逸結合，提高隊員的能力和工作熱情的效果。
3）定期對現(xiàn)場各人員進行考核、評分。
做好客戶資料登記及督促置業(yè)顧問做好客戶跟蹤工作。對已成交的客戶如果進行維護和服務，促使他們介紹新客戶來購房；對來訪客戶怎樣進行跟進。如遇置業(yè)顧問休假，見客戶處于放任自流的狀態(tài)時，讓置業(yè)顧問在工作中發(fā)揮主觀能動性，加強其責任心，提高置業(yè)顧問的主人公意識。
銷售個人年初工作計劃篇十四
2、年年的應收賬款把握的不是很好。這一年我會把嚴，盡量的避免風險。
3、及時準確登記銀行、現(xiàn)金日記賬，做到日清月結。
4、做好辦事處職工的工資、補助的統(tǒng)計匯總，做好工資、補助的發(fā)放工作。
另外。我現(xiàn)在在這邊已經(jīng)穩(wěn)定下來了。我在打算報讀一些培訓班。加強一下，到時假如條件不答應的話，我也會買一些書來自己自習！
1、我將做到及時填寫建立產(chǎn)品分類帳，核準產(chǎn)品等，做到帳目清楚，可查。發(fā)現(xiàn)問題及時匯報，改正。達到了帳物一致。
2、庫存方面。盡量做到不積壓太多的庫存！因為經(jīng)常有客戶反映我們總是缺貨，所以這一年，我會跟總公司那邊協(xié)商，避免缺貨現(xiàn)象發(fā)生！
3、認真登記出庫入庫產(chǎn)品數(shù)量，避免庫存數(shù)量發(fā)生混亂！凱哥也有兩年多的倉庫治理經(jīng)驗。不懂的我會多向他討教，爭取把北京倉治理好，同樣也希望各位銷售員能夠配合我。共同把北京辦事處做好！我主要的計劃就這些。另外我還會協(xié)助銷售員共同完成銷售目標。
1、與總公司洽談還不到位。包裝跟一些產(chǎn)品價格還沒洽談好。
2、自己的能力跟素質不夠高。
3、倉庫產(chǎn)品的實際數(shù)量跟erp數(shù)量還沒能夠完全準確的對上數(shù)。
4、返修貨的處理還不得當，經(jīng)常拖欠客戶的，導致給客戶留下售后服務不到位的印象。
5、產(chǎn)品的擺放比較混亂。積壓庫存的產(chǎn)品，
對于這5點存在問題，將會在下一年計劃盡快解決，對于實際庫存與erp賬面庫存的問題，我會采用”一帳一人一事”的方法解決這個問題，返修貨問題，我會與總公司有關部門協(xié)商。洽談，盡快將這個問題落實解決！
年其實并不好過，因為金融危機的影響，公司的發(fā)展受到了很大的限制，公司的業(yè)務也不是很好了，這些都是存在的現(xiàn)實問題。在今年的工作中，我會努力配合好與上面的領導之間的工作關系，一定要做的更好，這些都是作為助理的我應該做到了，我相信年我會工作的更好！
銷售個人年初工作計劃篇十五
年底將至，一年又在匆匆忙忙中過去了。經(jīng)過一年的學習和培訓，已漸漸融入了必高奔馳這個大家庭。在此首先要感謝公司領導以及同事們給我的幫助和寬容；感謝公司為我提供的學習機會。下半年自己努力去提高自己的專業(yè)知識和銷售技巧，讓自己成為一個更有素質和能力的汽車銷售顧問。不過半年工作中也發(fā)現(xiàn)自己自身還有很多欠缺的地方，需要在今后的工作中不斷去調整和學習。所以，我做了如下計劃：
每天提前做好第二天的工作安排，可以晚上沒事兒的時候想想當天工作中發(fā)生的事情，在腳踏實地的做好每天工作的前提下，努力完成公司布置的任務，爭取更多的銷量。
這也是公司一直強調重視的事兒，上下都在花心思在做的事情。所以我自己作為奔馳的一名銷售顧問，更是要做好這客戶的維護。我覺得我們銷售的不光是產(chǎn)品，更多的也是我們自己和我們所從事品牌及所在企業(yè)的文化。所以在維護公司利益的前提下，我盡量站在客戶角度去幫她們考慮的更多更周到一些，讓客戶切身感受到奔馳的不同，在完成銷售之后也要對客戶進行定期的關懷，維系好客戶資源，通過真誠的關懷換來客戶的忠誠。
梅塞德斯—奔馳一直是我想從事的'汽車品牌，它的三叉星輝一直深深的吸引著我?，F(xiàn)在來到比高之星算是實現(xiàn)了我的這個夢想，所以我很珍惜，也必須很努力，我覺得既然有了這么好的一個平臺，自己就應該好好的干下去，跟我們這個團隊一起學習、一起成長。希望通過一年多的工作和學習培訓，以及明年繼續(xù)的準備，最后能如愿的通過奔馳的c—sales認證。最后不再贅述這么多，還是要很感謝這一年來領導和同事的關心與幫助，今后就行踏踏實實做好每一天的工作。希望每天都能有哪怕是一點點的改變與進步。不愧于胸前佩戴的三叉星輝。