通過撰寫報告，我們可以提高我們的邏輯思維、表達(dá)能力和組織能力。報告的語言應(yīng)該簡潔明了，盡量避免使用難懂的行話和術(shù)語。我們?yōu)榇蠹覝?zhǔn)備了一些精選的報告范文，希望對大家在寫報告時有所幫助。
業(yè)務(wù)人員年度工作述職報告篇一
時間過得很快，我已經(jīng)正式進(jìn)入幼兒園這個大家庭整整一年了。回顧一年來的工作，述職如下:。
注意教給幼兒初淺的、簡單的生活知識經(jīng)驗，培養(yǎng)幼兒獨(dú)立解決問題的能力。在活動中認(rèn)真?zhèn)湔n，做好課前的物質(zhì)準(zhǔn)備和知識準(zhǔn)備工作，善于總結(jié)經(jīng)驗，關(guān)注幼兒集中活動中的表現(xiàn)，鼓勵幼兒積極思考勇于表達(dá)。在x日活動中，注意教給幼兒初淺的、簡單的生活知識經(jīng)驗，培養(yǎng)幼兒獨(dú)立解決問題的能力。處理好幼兒的主體地位及教師的主導(dǎo)地位，以多種形式引導(dǎo)幼兒有興趣地參與活動，并主動去學(xué)習(xí)，更好地因材施教，因人施教。
主要是加強(qiáng)幼兒良好生活習(xí)慣的培養(yǎng)、加強(qiáng)幼兒文明禮貌的教育，能友好地與同伴老師進(jìn)行相處，并喜歡幼兒園的生活。此外我們還將幼兒的習(xí)慣養(yǎng)成、對他人友好關(guān)愛等德育教育滲透到教育教學(xué)活動中的x日環(huán)節(jié)中。利用幼兒園開展的主題教育對幼兒進(jìn)行安全知識教育，消防演練等。通過一學(xué)期的教育和教學(xué)班級幼兒養(yǎng)成了良好的生活習(xí)慣，規(guī)則意識逐漸增強(qiáng)。
我們一直以安全第一宗旨，每天從孩子入園到離園，我們時刻的關(guān)注孩子。經(jīng)常開展安全教育活動，讓幼兒學(xué)會基本的自我保護(hù)意識。每次戶外活動前，我們都對幼兒進(jìn)行安全教育。通過專門的課程教育、幼兒園安全主題活動以及大型親子活動等對幼兒進(jìn)行安全知識的擴(kuò)充。
我們利用離園，電話聯(lián)系，班級群、班級網(wǎng)站等多種互動平臺進(jìn)行溝通，家園共育，通過建立等幫助家長了解幼兒在園的生活并與家長及時交流，以保證在教育孩子的行動上的一致。通過組織家長參加“親子春游”、“參觀消防隊”等大型活動增進(jìn)家長和幼兒園的交流，并增強(qiáng)了幼兒和家長的感情，也拉近了老師與家長的距離。
總之這一年對我來說是收獲的一年，不僅工作中我享受到收獲的喜悅，也在工作中發(fā)現(xiàn)一些存在的問題。在今后的工作中我應(yīng)不斷地學(xué)習(xí)新知識，努力提高思想及業(yè)務(wù)素質(zhì)，大膽地創(chuàng)新教學(xué)方法，學(xué)習(xí)他人的教學(xué)經(jīng)驗。進(jìn)一步加強(qiáng)自己的教學(xué)經(jīng)驗。對幼兒加強(qiáng)德育教育，加強(qiáng)幼兒常規(guī)教育，注重幼兒自身能力的培養(yǎng)，努力把日后的工作做得更好!
業(yè)務(wù)人員年度工作述職報告篇二
尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：
大家好!
在過去的一年里，在總行領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)和我市政府的關(guān)心支持下，我認(rèn)真貫徹落實縣xx銀行工作會議精神，緊緊圍繞年初總行制定的目標(biāo)任務(wù)，以業(yè)務(wù)經(jīng)營為中心，以服務(wù)“xx”為宗旨，以清收不良貸款為重點(diǎn)，帶領(lǐng)xx支行全體員工，緊緊圍繞年初確定的目標(biāo)計劃，堅持以效益為中心，發(fā)展為第一要務(wù)，服務(wù)xx為己任，以規(guī)范管理為基礎(chǔ)，以增效為目標(biāo)，轉(zhuǎn)變觀念，擴(kuò)大宣傳，改進(jìn)服務(wù)，較圓滿地完成了組織交給的目標(biāo)任務(wù)，現(xiàn)將我一年來的工作情況述職如下：
(一)遵從總行指導(dǎo)，積極組織員工學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識和進(jìn)行法律、法規(guī)的培訓(xùn)與考核等系列活動，促進(jìn)業(yè)務(wù)大發(fā)展。
(二)加強(qiáng)思想道德學(xué)習(xí)，引導(dǎo)和帶領(lǐng)員工樹立正確的人生觀、價值觀、世界觀，團(tuán)結(jié)干事，和諧共事，按章辦事，講操守，重品行，始終保持健康的生活情趣和高尚的精神追求，杜絕以貸謀私、以權(quán)謀私等現(xiàn)象的發(fā)生。
(三)工作中嚴(yán)格要求自己，以身作則，做到言行自律，一切照章辦事。
(四)嚴(yán)以律己，寬以待人，與同事真誠相待，和睦相處，努力營造人人心情舒暢、生動活潑、積極性和創(chuàng)造性都能夠得到發(fā)揮的工作氛圍。
(一)加大力度抓存款。
一是及早籌劃、狠抓落實。全年各項經(jīng)營目標(biāo)任務(wù)下達(dá)后，我行及早籌劃，明確目標(biāo)，分解任務(wù)，制定措施，狠抓落實。
二是強(qiáng)化宣傳，擴(kuò)大影響。
三是改進(jìn)服務(wù)，提升效率。面對我行存款全年增勢緩慢的不利局勢，我們不等不靠、自我加壓，研究對策。
四是抓卡發(fā)行，促卡質(zhì)量。
(二)轉(zhuǎn)變理念抓營銷。
一是延伸服務(wù)，強(qiáng)化基礎(chǔ)工作。
為真正解決資信等級評定不實，貸款投放不積極的問題，根據(jù)總行安排，我行及時組織信貸人員圍繞信用工程創(chuàng)建，逐長上門填寫入戶調(diào)查表，發(fā)送便xx系卡和《致全市人民的公開信》，了解資金需求，摸請資產(chǎn)家底。并進(jìn)行了授信，減少了審批環(huán)節(jié)，提高了工作效率，著重培養(yǎng)了一批信譽(yù)良好的優(yōu)質(zhì)客戶。
二是抓好貸款營銷工作。
在規(guī)避風(fēng)險，健全手續(xù)的情況下，我行20xx年全體員工共營銷貸款xx萬元。
三是擴(kuò)大小額貸款覆蓋面。
為積極支持小型經(jīng)濟(jì)體的經(jīng)濟(jì)發(fā)展，做大做優(yōu)小額貸款品牌，擴(kuò)大小額貸款的覆蓋面，在對貸款人員資信等級復(fù)審的基礎(chǔ)上，通過提高授信額度、簡化貸款手續(xù)、減少審批環(huán)節(jié)、縮短客戶等候時間等措施，加大小額貸款的投放力度。
(三)清收不良貸款。
一是制定方案，明確目標(biāo)。年初，根據(jù)總行下達(dá)的清收任務(wù)，依據(jù)不良貸款的摸底情況，我行及時制定了20xx年清收工作方案，并成立了清收領(lǐng)導(dǎo)小組，及時將清收任務(wù)、清收對象落實到相關(guān)崗位和責(zé)任人。
二是嚴(yán)密關(guān)注到逾期貸款，對當(dāng)月到期貸款列出計劃，明確目標(biāo)，承包到人，及早收回。
(四)強(qiáng)化安全抓防范。
一是加強(qiáng)對員工的安全形勢教育。組織員工認(rèn)真學(xué)習(xí)案件通報，增強(qiáng)憂患意識和責(zé)任感、緊迫感，樹立安全無小事的思想，克服麻痹大意和僥幸心理，切實提高防范意識。
二是教育員工認(rèn)真執(zhí)行規(guī)章制度規(guī)范操作流程，按規(guī)定進(jìn)行安全檢查接待，嚴(yán)禁違規(guī)操作，從源頭上杜絕操作風(fēng)險。
三是嚴(yán)格值班紀(jì)律，落實值班責(zé)任。在聽取職工意見的基礎(chǔ)上，重新對值班、留宿制度進(jìn)行修改，進(jìn)一步明確了值班和帶班任務(wù)，落實了安全責(zé)任。
四是制定和完善了防搶、防盜、防火、防暴預(yù)案，并組織員工進(jìn)行演練，對存在的安全隱患和問題，及時進(jìn)行了處理，有效預(yù)防和消除了隱患，從而實現(xiàn)我行全年安全經(jīng)營無事故。
在總結(jié)成績的同時，也發(fā)現(xiàn)了工作中仍存在不少的問題和不足，主要表現(xiàn)在：
一是儲蓄存款增勢不強(qiáng)，組織資金工作力度還需加大;。
二是內(nèi)控制度尚待進(jìn)一步完善;。
三是信貸管理還需加強(qiáng)和提高;。
四是員工綜合素質(zhì)有待進(jìn)一步提升;。
五是中間業(yè)務(wù)收入偏低，有待加強(qiáng)。
(1)狠抓增存工作不放松。
存款是立行本，是興社之源，只有占有了絕對多的存款，信合的發(fā)展才有后勁。20xx年我行將繼續(xù)加大資金組織力度。多方尋找、開辟儲源，繼續(xù)提升服務(wù)質(zhì)量，積極動員種殖大戶、大中小企業(yè)把錢存入信用社，力爭年末超額完成聯(lián)社存款任務(wù)。
(2)強(qiáng)化內(nèi)控制度，確保穩(wěn)健運(yùn)行。
加強(qiáng)檢查，確保安全。定期或不定期的組織全行全員工進(jìn)行法律法規(guī)學(xué)習(xí)，進(jìn)行典型案例分析;定期或不定的進(jìn)行各項規(guī)章制度的檢查，增加執(zhí)行力，確保全行人、財、物的安全。
(3)拓展信貸渠道，防范信貸風(fēng)險。
作強(qiáng)xx貸款，加大貸款投放力度，有力支持春耕生產(chǎn)，嚴(yán)格控制貸款風(fēng)險，清收不良貸款。扎實做好貸前調(diào)查，嚴(yán)格把關(guān)貸時審查，全面落實貸后檢查。進(jìn)一步完善貸款評級授信工作。認(rèn)真執(zhí)行總行xx信用等級評定和授信管理辦法，扎實、準(zhǔn)確地建立xx經(jīng)濟(jì)信息檔案。按照管理要求，落實責(zé)任，切實防范信貸風(fēng)險。
(4)強(qiáng)化業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提高員工素質(zhì)。
繼續(xù)組織全行員工利用業(yè)余時間自學(xué)和參加各種形式的學(xué)習(xí)，鼓勵全行員工參加從業(yè)資格和職稱考試，培養(yǎng)合規(guī)操作意識和流程操作良好習(xí)慣，促進(jìn)員工業(yè)務(wù)技能明顯提高，著力提高員工隊伍整體素質(zhì)，打造知識型、技能型隊伍。
積極組織活期儲蓄存款、企事業(yè)單位存款，增加低成本資金比重，減少利息支出，降低經(jīng)營成本;積極開發(fā)代理業(yè)務(wù)，拓展增收渠道。
一年來，自己雖然做了一些工作，取得了一定的成績，但這些都與總行領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心幫助和同事們的大力支持是分不開的，在今后的工作中，我將一如既往地加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高自身修養(yǎng)，嚴(yán)于律己，寬以待人，克己奉公。
此致
敬禮!
述職人：
日期：20xx年xx月xx日
業(yè)務(wù)人員年度工作述職報告篇三
時光荏苒，回顧20xx年自己在xxxx廠綜合辦公室做的工作,雖然都是很平凡，不需要很高技術(shù)含量的工作，但是深刻體會到了對待工作要有很強(qiáng)的責(zé)任心，要認(rèn)真仔細(xì)，不能出任何差錯。這一年里，在廠領(lǐng)導(dǎo)、部門經(jīng)理及同事的細(xì)心指導(dǎo)和幫助下，我的業(yè)務(wù)能力和工作水平得到了一定提高，工作中能夠嚴(yán)格要求自己，不計較個人得失，認(rèn)真完成自己本職工作及領(lǐng)導(dǎo)交辦的工作任務(wù)。20xx年我的工作任務(wù)是負(fù)責(zé)公司職工社保、公積金,xxxx廠勞動合同、培訓(xùn)報表和辦理職工退休等工作.我的工作性質(zhì)要求我要經(jīng)常去社保部門和稅務(wù)部門辦事.通過這一年的鍛煉,我的辦事能力和辦事效率也得到了提高。這一年，我始終以積極的心態(tài)去完成自己的工作，保證了公司全體員工五險一金的按時繳納，每月按時完成各項保險的增減變動。并順利完成了公司20xx年社保和公積金的年度核定工作。
(一)辦理公司自有職工的社保、公積金核定工作。
1、公司自有職工的社保月度核定工作。
每月按時辦理公司、xxxx分廠、深圳分廠自有職工的基本醫(yī)療、養(yǎng)老、失業(yè)等保險申報核定和增減變動工作,現(xiàn)公司養(yǎng)老保險在湖北省養(yǎng)老保險局參保，醫(yī)療、工傷、生育保險在xxxx市洪山區(qū)社保局參保，失業(yè)保在江夏區(qū)社保局參保，社保參保率達(dá)到100%;每月按時繳納自有職工社保的費(fèi)用。20xx年全年完成公司社保的各項基礎(chǔ)管理工作。20xx年全年繳納公司自有職工社保費(fèi)用共計381.07萬元,每月在規(guī)定時間內(nèi)完成社保異動工作，并按要求做好月度增減變動臺帳。對于離職人員的社保,按公司要求及時上報社保局辦理停保,并根據(jù)個人要求，把部分離職人員社保關(guān)系轉(zhuǎn)入個人窗口繳費(fèi)。對內(nèi)部調(diào)動人員的社保,和調(diào)入單位對接,把調(diào)動人員的社保關(guān)系轉(zhuǎn)給現(xiàn)工作單位。雖然這些事情都是比較瑣碎的事,但是這兩年工作給我的感受是一定要認(rèn)真仔細(xì),工作上不能出現(xiàn)任何錯誤;就比如每次去交社保的錢，必須仔細(xì)核對清楚，畢竟每個月的社保費(fèi)用也不是一筆小數(shù)目，如果因為自己一時粗心大意,就會導(dǎo)致公司財產(chǎn)受到損失。所以每次我都不斷提醒自己，在工作中思想要高度集中，時刻保持嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ髯黠L(fēng)。
2公積金工作。
目前公司自有職工公積金帳戶都在xxxx江夏區(qū)工商銀行開戶，截止11月，有xx名職工在xxxx市參加公積金，每月及時核定公積金費(fèi)用給公司,由公司統(tǒng)一轉(zhuǎn)帳給開戶銀行,并做好公積金增減變動等日常工作。為退休職工和部分離職職工辦理公積金提取事宜。20xx年公積金全年繳納費(fèi)用271.68萬元;辦理公積金啟封、封存、新開戶等個人變更，做好相關(guān)資料備案。
3、認(rèn)真執(zhí)行湖北省社保部門和xxxx市公積金中心的政策規(guī)定,于20xx年5月份辦理公司職工醫(yī)療保險20xx、20xx年度繳費(fèi)工資申報核定,6月份完成職工養(yǎng)老保險20xx年繳費(fèi)工資申報,7月份辦理了公司職工公積金年度繳費(fèi)基數(shù)調(diào)整。保證了職工福利基礎(chǔ)工作的完成。
4、按三局、公司相關(guān)文件要求為分廠125名自有職工申請企業(yè)年金，并做好相關(guān)備案。
(二)辦理職工離退休工作。
1、辦理20xx年公司職工退休審批工作。
盡早確定20xx年公司退休人員名單，經(jīng)公司領(lǐng)導(dǎo)審核后上報湖北省人力資源和社會保障廳退休審批處審批。20xx年公司共有3人退休，截止11月底，已全部辦理，并將已退休人員的檔案及時移交給湖北省養(yǎng)老保險局檔案管理處。
2、辦理退休人員其他工作。
20xx年共辦理4名退休人員的喪葬費(fèi)事宜，為2名退休人員提取公積金;并及時辦理退休人員的醫(yī)療費(fèi)報銷和社?？ㄐ畔⒏氖乱?0xx綜合部述職報告。今年8月份，根據(jù)湖北省養(yǎng)老保險局28號文和32號文的文件通知，認(rèn)真學(xué)習(xí)領(lǐng)會文件精神，已為24名退休職工辦理異地養(yǎng)老金發(fā)放變更。
(三)辦理公司職工醫(yī)療費(fèi)報銷，重癥申請，工傷認(rèn)定。
20xx年為7名職工辦理醫(yī)療費(fèi)報銷，合計報銷費(fèi)用xx元;工傷保險理賠xx人，報銷費(fèi)用xx元，生育保險報銷費(fèi)用xx元。為xx名患重病的職工辦理了醫(yī)療保險門診重癥，辦理老工傷申報4人，并做好了相關(guān)資料備案。確保職工享有應(yīng)有的福利。
(四)勞務(wù)派遣員工社保的管理。
按公司要求及時核對每月中新勞務(wù)派遣人員的人數(shù)，及時上報每月xxxx廠人員的增減變動。并做好相關(guān)記錄。為xxxx廠中新勞務(wù)派遣人員辦理醫(yī)療費(fèi)報銷和社?？ā＝刂?1月底，xxxx廠中新勞務(wù)派遣人員有128人參保，今年新參保53人，停保24人。
(五)勞動合同的管理。
到目前為止，xxxx廠新簽合同人員xx人，解除合同xx人，終止合同xx人，簽訂實習(xí)生協(xié)議xx人。嚴(yán)格按照《中建三局短期用工管理規(guī)定》，退休返聘人員7人，其中返聘車間操作人員5人，管理人員1人，后勤服務(wù)人員1人;并及時簽訂退休返聘協(xié)議。今年清理自有職工合同到期人員6人，按公司規(guī)定，提前兩個月組織到期人員辦理勞動合同續(xù)簽申請，及時續(xù)簽后移交給公司。清理勞務(wù)派遣員工到期人員34人，并聯(lián)系中新人力資源公司及時續(xù)簽合同。對新進(jìn)人員、離職人員及時清理，錄入合同臺帳，每月更新勞動合同臺帳。分廠自有職工勞動合同在公司保存，勞務(wù)派遣員工合同全部整理存放在本廠檔案柜，便于以后查找需要。
(六)培訓(xùn)工作。
1、20xx年xxxx廠培訓(xùn)工作圍繞公司人才培養(yǎng)戰(zhàn)略和公司人力資源部制定的培訓(xùn)計劃,并結(jié)合分廠實際情況,強(qiáng)化員工培訓(xùn)意識。根據(jù)各部門的培訓(xùn)需求進(jìn)行調(diào)查，截止11月底，舉辦管理人員專業(yè)技能和綜合素質(zhì)培訓(xùn)共69期，參加培訓(xùn)人數(shù)約1000余人。組織內(nèi)部培訓(xùn)50余次，累計158學(xué)時;外部培訓(xùn)19余次，累計744學(xué)時。員工教育培訓(xùn)學(xué)時全年達(dá)到40學(xué)時以上有50人，員工教育培訓(xùn)面達(dá)57%。20xx年分廠通過加大培訓(xùn)力度，不斷提高了管理人員的能力和素質(zhì)，滿足分廠快速發(fā)展的需要。
2、分廠更加重視對新員工的教育培訓(xùn)工作，今年8月份，組織公司本部分到我廠的11名高校畢業(yè)生進(jìn)行一周的新員工培訓(xùn)。做好集中崗前安全三級教育，并介紹分廠的基本情況，聯(lián)合團(tuán)委組織新老員工籃球賽，唱歌比賽等娛樂性活動，使新員工盡快融入分廠的企業(yè)氛圍。
3、結(jié)合車間生產(chǎn)情況，制定一線工人培訓(xùn)計劃，11月份，與車間31名工人簽訂導(dǎo)師帶徒協(xié)議，積極組織技術(shù)工人操作技能培訓(xùn)班，加強(qiáng)對新進(jìn)操作工人技能的培訓(xùn)。
4、培訓(xùn)工作的基礎(chǔ)管理方面：每月按時向公司上報培訓(xùn)月報表，每次培訓(xùn)后，及時組織參加培訓(xùn)的人員填寫培訓(xùn)效果評價表和培訓(xùn)小結(jié)表，及時做好培訓(xùn)學(xué)習(xí)統(tǒng)計表的，每月對表格進(jìn)行更新，對員工培訓(xùn)資料進(jìn)行收集整理，保證各類資料完整備案。
一、對專業(yè)理論知識還比較缺乏，沒有制定長期的，今后需加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)，多向辦公室經(jīng)驗豐富的同事請教。利用公司開通的網(wǎng)絡(luò)學(xué)院，學(xué)習(xí)專業(yè)知識;在條件允許下參加專業(yè)教育培訓(xùn)，使自己的專業(yè)知識能夠勝任崗位工作的要求。
二、還需提高個人工作素質(zhì)，提高個人應(yīng)變協(xié)調(diào)能力，多向部門同事學(xué)習(xí)，具備辦公室人員應(yīng)有的綜合素質(zhì)和技能水平。
三、工作中有些方法和思路不對，工作還不夠規(guī)范性，在今后的工作中還應(yīng)該認(rèn)真總結(jié)、思考，提高自己的辦事能力，學(xué)習(xí)公司規(guī)范的工作方法和步驟，使自己的本職工作做的更好。
業(yè)務(wù)人員年度工作述職報告篇四
在上級相關(guān)部門的指導(dǎo)和監(jiān)督下，在村務(wù)監(jiān)督委員會的共同努力下，我村支兩委對村級重大決策、重大事項、重大支出及其它事關(guān)村民切身利益的各項活動和工作，做到了公開公正公平。
合村后，我村建立健全了村民議事會、村務(wù)監(jiān)督委員會、村紀(jì)檢小組及村民代表等村級民主組織。村級各項事務(wù)，做到了村支兩委例會討論、村民議事會提議、村民代表大會決議、村黨員大會審議、村務(wù)監(jiān)督委員會和村紀(jì)檢小組監(jiān)督的民主管理。全年間，村務(wù)監(jiān)督委員會受邀參加村民議事會議、監(jiān)督村級工程招投標(biāo)共計2次，所涉項目12個，對村級財務(wù)監(jiān)督三次(每季度一次)。我村并按照村務(wù)監(jiān)督委員會履職情況，發(fā)放了相關(guān)補(bǔ)助每人800元/年。
村務(wù)監(jiān)督委員會主任xx列席村支兩委重要會議，直接參與上述事項決策活動的全過程，并積極主動進(jìn)言獻(xiàn)策，效果良好。如：美麗鄉(xiāng)村建設(shè)規(guī)劃見面會、村4條公路村民代表大會等。
村委監(jiān)督委員會成員經(jīng)常虛心聽取群眾意見、呼聲、訴求，及時匯總向村支兩委反饋，受到了良好效果。如：xx壩xx橋年久失修，村民反映急需整修。在村委監(jiān)督委員會成員xx反饋村支兩委后，村支兩委立即趕赴現(xiàn)場查看實情，并將該橋列為20xx年危橋改造工程。目前，該工程已經(jīng)完成設(shè)計。此舉得到了村民的普遍贊譽(yù)。
村委監(jiān)督委員會按上級要求參與村民主管理，民主監(jiān)督。全年，參與了駐村干部民主評議、大學(xué)生村官期滿民主評議及20xx年村干部述職述廉活動等。日常，村務(wù)監(jiān)督委員會對我村低保戶、五保戶進(jìn)行了復(fù)查評議。
村務(wù)監(jiān)督委員會xx任村級民主理財組長，親自參加民主理財，逐筆核實開支票據(jù)，對村財務(wù)列表清單和報賬前的原始憑證進(jìn)行稽核，票據(jù)開支500元以上的加蓋監(jiān)委會條形公章。對發(fā)現(xiàn)的問題及時向村支書記通報，共商改進(jìn)意見，并向鎮(zhèn)財政所匯報。
xx村務(wù)監(jiān)督工作為村級陽光辦公、公開辦事發(fā)揮了民主監(jiān)督作用，為推進(jìn)規(guī)范化村建設(shè)提供了有力的組織保障，為建設(shè)美麗金牛村保駕護(hù)航。接下來，我們將繼續(xù)加強(qiáng)村務(wù)監(jiān)督，加快村務(wù)公開步伐，創(chuàng)新村民參政議政舉措，將xx村建成為“經(jīng)濟(jì)發(fā)展、生活富裕、村風(fēng)文明、村容整潔、管理民主”的社會主義新農(nóng)村。
業(yè)務(wù)人員年度工作述職報告篇五
本人xxx，于xxxx年在x通信建設(shè)第x工程局參加工作，現(xiàn)任職x通信建設(shè)第x工程局第x事業(yè)部x工程管理項目部一級項目經(jīng)理、高級技師。參加工作以來在單位領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，自己結(jié)合的崗位實際，樹立為通信施工生產(chǎn)企業(yè)服務(wù)的思想，較好地完成了組織交給自己的各項工作，獲得了領(lǐng)導(dǎo)和同事的一致肯定，連續(xù)多年獲得“先進(jìn)個人”稱號，并于20xx年獲得x通信管理局頒發(fā)的在寧施工企業(yè)“先進(jìn)個人”稱號。在這些來之不易的榮譽(yù)面前，我倍感珍惜，認(rèn)真總結(jié)自己在過去一年中的工作及學(xué)習(xí)，主要有以下幾方面心得體會：
樹立起了社會主義榮辱觀，堅持以熱愛祖國為榮、以危害祖國為恥，以服務(wù)人民為榮、以背離人民為恥，以崇尚科學(xué)為榮、以愚昧無知為恥，以辛勤勞動為榮、以好逸惡勞為恥，以團(tuán)結(jié)互助為榮、以損人利己為恥，以誠實守信為榮、以見利忘義為恥，以遵紀(jì)守法為榮、以違法亂紀(jì)為恥，以艱苦奮斗為榮、以驕奢*逸為恥。抓住了當(dāng)前廣大干部群眾普遍關(guān)心的一個問題，抓住了構(gòu)建和諧社會一個帶有根本性的問題，體現(xiàn)了在科學(xué)發(fā)展觀的指導(dǎo)下，必須把依法治國和以德治國有機(jī)結(jié)合起來。
我作為一級項目經(jīng)理，在認(rèn)真執(zhí)行我局各級領(lǐng)導(dǎo)的工作安排下，認(rèn)真貫徹執(zhí)行局(集團(tuán))公司“精心設(shè)計和組織，一切為用戶著想，精心施工和管理，爭創(chuàng)優(yōu)質(zhì)工程”的質(zhì)量方針。認(rèn)真執(zhí)行施工合同中的各項條款，在工程工序、工程材料及安裝工藝上，嚴(yán)格按照信息產(chǎn)業(yè)部施工技術(shù)規(guī)范和設(shè)計要求進(jìn)行。在工程中強(qiáng)調(diào)工程質(zhì)量、安全、服務(wù)的重要性及開發(fā)占領(lǐng)市場的關(guān)系。促使自己思想上嚴(yán)格樹立起質(zhì)量服務(wù)是企業(yè)生存根本的意識。在過去的幾年中，我主要參加并主持了以下幾方面的工程施工及管理工作。
(一)光纜線路工程。
20xx年參加了x移動干線光纜線路工程;x分公司、x期本地網(wǎng)光纜線路工程的建設(shè)。已累計參加完成光纜線路工程x余公里。在以上參加完成的工程中，已熟練掌握了光纜工程施工中的各個環(huán)節(jié)，從光纜路由的勘察復(fù)測、光纜的布放保護(hù)、光纜的單盤測試、光纜的接頭操作、接頭監(jiān)測、光纖的全程測試等均積累了一定的經(jīng)驗并經(jīng)常和各兄弟單位員工進(jìn)行技術(shù)交流和探討。光纜工程中我負(fù)責(zé)工程技術(shù)負(fù)責(zé)，在該工程中通過進(jìn)一步的學(xué)習(xí)和總結(jié)已達(dá)到了編制竣工圖紙、編制工測試資料等全套竣工文本的要求，已完全能勝任光纜工程中的技術(shù)負(fù)責(zé)職務(wù)。在我和所有員工的共同努力，工程質(zhì)量和工期都得到了工程建設(shè)單位的一致好評，工作作風(fēng)得到了建設(shè)單位的認(rèn)可。為二局以后的通信市場打下了良好的堅實基礎(chǔ)。
(二)設(shè)備安裝工程。
面對工程小、工程費(fèi)用低、施工地點(diǎn)比較分散等現(xiàn)實情況，在領(lǐng)導(dǎo)的安排下，我積極與廠家聯(lián)系電纜等材料的采購及供應(yīng)，盡量保證所用材料是市場上的，價格是市場上最低的，為公司節(jié)約了工程費(fèi)用。工程材料及施工質(zhì)量得到建設(shè)單位的好評。在施工過程中積極與建設(shè)單位協(xié)調(diào)，組織人員分赴各工程點(diǎn)，加班，加點(diǎn)，按質(zhì)按期完成了施工任務(wù)。得到了寧夏網(wǎng)通公司的一致好評。
(三)移動基站設(shè)備。
在接到xx長途局農(nóng)話網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化工程及x局搬遷工程后，面對農(nóng)話網(wǎng)工程包括x地區(qū)x個站，站點(diǎn)分散，各縣鄉(xiāng)距離較遠(yuǎn)且交通不便重重等困難，工程中大多數(shù)的站點(diǎn)又是正在運(yùn)行，施工中需要得到建設(shè)方的配合，施工難度大、任務(wù)重，協(xié)調(diào)復(fù)雜，我積極與建設(shè)單位聯(lián)系，協(xié)調(diào)工程中出現(xiàn)的問題。保證工程的順利進(jìn)展。在接到x局設(shè)備搬遷任務(wù)后，面對搬遷工期短任務(wù)重，在施工中不能出現(xiàn)一點(diǎn)差錯。就要求在施工前期，積極認(rèn)真的編制搬遷施工方案，組織有搬遷經(jīng)驗的施工人員。協(xié)調(diào)工程中出現(xiàn)的問題。保證設(shè)備搬遷工程的圓滿順利完成。
做為x項目部的負(fù)責(zé)人，我在工作中加強(qiáng)團(tuán)結(jié)、認(rèn)真管理、樂于助人，能夠團(tuán)結(jié)同志，互相幫助、善待他人、熱心幫助他人解決困難，求真務(wù)實、埋頭苦干、自覺做到個人利益服從集體利益、局部利益服從全局利益。緊跟形勢，恪守經(jīng)濟(jì)效益、求真務(wù)實、長遠(yuǎn)發(fā)展的“三個理念”，大力弘揚(yáng)以人為本的原則，認(rèn)清形勢，開拓進(jìn)取，加強(qiáng)學(xué)習(xí)，實事求是。保持良好的敬業(yè)精神，把企業(yè)的發(fā)展視為自己的`生命一樣。在工作中，求真務(wù)實，埋頭苦干，不折不扣的貫徹落實好各項規(guī)章制度，從我做起，不圖名利，始終保持和企業(yè)共同發(fā)展，企業(yè)沒有發(fā)展我們的員工就沒有前途。在工程管理工作中，始終對員工貫穿安全第一、質(zhì)量第一的生存方針，利用合理時間在公司的幫助下組織對員工進(jìn)行安全教育和勞動競賽，從而強(qiáng)調(diào)了施工規(guī)范，讓每位員工認(rèn)識到只有施工技術(shù)過硬、質(zhì)量過硬才能贏得市場，贏得信譽(yù)的原則。
回顧參加工作以來，從事施工工程方面的工作，雖然做了一些實事，取得了一些成績，但自己仍存在許多缺點(diǎn)和不足，在新的技術(shù)不斷日新月異形勢下，國內(nèi)經(jīng)濟(jì)改革不斷深化，許多新的知識新的技術(shù)不斷出現(xiàn)，是擺在我們面前的一個新課題，怎樣掌握手中技能為寧夏的通信事業(yè)多做貢獻(xiàn)，要求我們不斷學(xué)習(xí)新知識，不斷解放思想適應(yīng)時代步伐，才能更好地為單位、為社會服好務(wù)。
業(yè)務(wù)人員年度工作述職報告篇六
回顧這段時間的工作內(nèi)容，一定有許多的艱難困苦，述職報告是不是也要跟上時間的步伐了呢？以下是小編收集整理的業(yè)務(wù)人員工作述職報告，歡迎大家前來閱讀。
也許想起護(hù)士，總會讓人們想起她們?nèi)找贡甲哂诓》康碾p腳，想起她們大小不一、新舊各異的護(hù)士鞋。
領(lǐng)導(dǎo)下，我堅持“以病人為中心”的服務(wù)理念，以認(rèn)真嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膽B(tài)度和主動積極的熱情投身于學(xué)習(xí)和工作中。在踏實地學(xué)習(xí)與醫(yī)療護(hù)理工作中，感謝大家對我的信任。感謝院領(lǐng)導(dǎo)對我工作的支持與肯定?，F(xiàn)將我在20__年的工作向大家做一個匯報：
一、思想道德方面：
尊重領(lǐng)導(dǎo)，團(tuán)結(jié)同事。遵紀(jì)守法，愛崗敬業(yè)，具有強(qiáng)烈的責(zé)任感和事業(yè)心，積極主動地學(xué)習(xí)婦產(chǎn)科護(hù)理專業(yè)知識，工作態(tài)度端正，認(rèn)真負(fù)責(zé)。在醫(yī)療護(hù)理實踐過程中，服從命令，聽眾指揮，規(guī)范操作。嚴(yán)格遵守醫(yī)院的各項規(guī)章制度，遵守醫(yī)德規(guī)范，積極參加醫(yī)院和科室組織的各項活動。
二、專業(yè)知識、工作能力方面。
從上任的那一天起，我就深深意識到了所面臨的壓力和挑戰(zhàn)。通過將近幾年來的工作實踐，使我更深層次地認(rèn)識到了一個護(hù)士長的職責(zé)。本著“把工作做的更好”這樣一個目標(biāo)，積極圓滿的完成了以下本職工作：
1、做好病房的管理工作及醫(yī)療文書的整理工作。
2、認(rèn)真接待每一位病人，能夠做到換位思考。
3、在醫(yī)療文書的書寫過程中做到認(rèn)真負(fù)責(zé)，態(tài)度端正。認(rèn)真學(xué)習(xí)科室文件書寫要求，規(guī)范書寫護(hù)理記錄單，危重護(hù)理記錄單等。
護(hù)理工作是一項比較繁瑣，但又要求細(xì)心、耐心的工作。因此對于自己的工作要高要求、嚴(yán)標(biāo)準(zhǔn)，每次走進(jìn)病房，我都利用有限的時間鼓勵產(chǎn)婦，耐心的幫他們了解產(chǎn)程經(jīng)過，建立信心。堅持每日督查護(hù)理、助產(chǎn)工作落實情況，為提高每位護(hù)士的理論和操作水平，每月組織兩次業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，一次業(yè)務(wù)查房，為了了解病人對護(hù)理工作是否滿意，每月組織一次公休座談。
三、在學(xué)習(xí)和生活方面：
我將努力的學(xué)習(xí)專業(yè)知識和技能，做到理論聯(lián)系實際。除專業(yè)知識的學(xué)習(xí)外，我還要注意拓展自己的知識面，提高自身的思想文化素質(zhì)。在生活上持以嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膽B(tài)度和良好的作風(fēng)。在工作中，嚴(yán)于律己，誠實守信、樂于助人、團(tuán)結(jié)互助，使科室同志高高興興的來上班，開開心心的回家去。
20__年是不平凡的一年，在這一年中我們經(jīng)歷了很多，有快樂、有傷悲、有遺憾等等。一年中，在我和主任共同努力及全科人員積極配合下，基本完成醫(yī)院下達(dá)的任務(wù)。我們共接受入院病人3059人。其中平產(chǎn)1708例、手術(shù)1188例、婦科手術(shù)19例，全年科室總收入約三百余萬元。當(dāng)然今年的收入與去年相比是有所下滑的，在平時工作中也有很多不足，我們也在努力的查找不足，力爭在短時間內(nèi)有所改進(jìn)。
今后的目標(biāo)：如果我有幸在20__年繼續(xù)得到大家的信任，那么在今后的工作中，我將加倍努力工作，努力在科室護(hù)理隊伍中：以身作則，起表率作用。
最后，我再次感謝院領(lǐng)導(dǎo)給予我工作和生活中的關(guān)心，感謝每一位和我共事的同事，感謝大家對我的信任和善待。
我于20__年__月__日開始到公司上班，從來公司的第一天開始，我就把自己融入到公司的團(tuán)隊中。時間飛逝，現(xiàn)在我在公司不知不覺已經(jīng)快三個月了。在公司的這段時間里，在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的悉心眷注和指導(dǎo)下，通過自身的努力，我的各方面均取得了一定的進(jìn)步?，F(xiàn)將我的工作情況作如下匯報：
來公司以前，離開大學(xué)后的我對自己只有理論沒有實踐的“半吊子”狀況有著清醒的熟悉，因此對未來的工作水平和狀態(tài)充滿了躍躍欲試和焦慮的雙重心態(tài)。是浙江中盈投資有限公司，為我邁向職場的第一步提供了勇氣和平臺。
來到公司后，我知道在試用期中如何去熟悉、了解并熟悉自己所從事的行業(yè)，是我確當(dāng)務(wù)之急。
我在公司的工作暫時是協(xié)助x經(jīng)理和x經(jīng)理處理業(yè)務(wù)事務(wù)。事情小到復(fù)印傳真，往來銀行，制作單證，大到融入業(yè)務(wù)，和業(yè)務(wù)單位進(jìn)行溝通。
在工作過程中，我努力從處理力所能及的小事和翻閱以往業(yè)務(wù)留檔、溝通業(yè)務(wù)單位中去了解業(yè)務(wù)、理解業(yè)務(wù)、熟悉業(yè)務(wù)，并努力掌握業(yè)務(wù)流程和細(xì)節(jié)。我很高興我能夠在較短的時間內(nèi)適應(yīng)了公司的工作環(huán)境，也基本熟悉了業(yè)務(wù)的整個工作流程，最重要的是接觸和學(xué)習(xí)了不少的相關(guān)業(yè)務(wù)知識，很好地完成了領(lǐng)導(dǎo)交予的任務(wù)，做好了自己的本職工作，使我的工作能力和為人處世方面都取得了不小的進(jìn)步。
因此我要特別感激領(lǐng)導(dǎo)對我的入職指引和扶助，感謝他們對我工作中出現(xiàn)的掉誤的提醒和指正。初入職場，在工作中難免出現(xiàn)一些差錯需要同事的攻訐和監(jiān)督。但這些經(jīng)歷也讓我不斷成熟，在以后處理各種問題時考慮得更加全面。現(xiàn)在的我同老員工相比，在工作經(jīng)驗和能力上都有很大差距，工作和生活上不懂的問題應(yīng)虛心向同事請教學(xué)習(xí)，以不斷充實自己。
在短短三個月的試用期中，無論在工作還是思想上，我都得到了不少的收獲。但與其同時，也發(fā)現(xiàn)了自己很多不足的地方：實踐經(jīng)驗的缺乏，使得我在開展具體工作中，經(jīng)常表現(xiàn)生澀，工作經(jīng)驗方面有待提高;對需要繼續(xù)學(xué)習(xí)以提高自己的知識水平和業(yè)務(wù)能力，加強(qiáng)分析和解決實際問題的能力;同時團(tuán)隊合作能力也需要進(jìn)一步增強(qiáng)等。對于這些不足，我會在以后的日子里虛心向周圍的同事學(xué)習(xí)，專業(yè)和非專業(yè)上不懂的問題虛心請教，努力豐富自己，充實自己，尋找自身差距，拓展知識面，不斷培育和提高充實自己的工作著手能力，把自己業(yè)務(wù)素量和工作能力進(jìn)一步提高。
20__年恿殼一個充滿激情的一年，在今后的工作中，我將努力提高自身素量，克服不足，朝著以下幾個方向努力：
1、“業(yè)精于勤而荒于嬉”，在以后的工作中不斷學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識，通過多看、多學(xué)、多練來不斷的提高自己的各項業(yè)務(wù)技能，并用于指導(dǎo)和展開實踐。
2、不斷鍛煉自己的膽識和毅力，提高自己解決實際問題的能力，并在工作過程中慢慢克服急躁情緒，積極、熱情、細(xì)致地的對待每一項工作，為公司作出更大的貢獻(xiàn)。
3、尋找客戶資源，以擴(kuò)大公司利益為基礎(chǔ)和中心點(diǎn)，展開全新的工作。
最后也希望請領(lǐng)導(dǎo)和同事對我多支持，多提要求，多提建議，使我更快更好的完善自己，更好的適應(yīng)工作需要。
通過不斷的學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識，收取同行業(yè)之間的信息和積累市場經(jīng)驗，和跟客戶的有效溝通，這樣經(jīng)過大半年的努力，也小有成就，一些優(yōu)質(zhì)客戶也逐漸積累到了信息，對市場的環(huán)境也有了一個初步的掌握，在不斷的學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識和積累經(jīng)驗的同時，自己的能力，業(yè)務(wù)水平都比以前有了一個較大幅度的提高。
通過這段時間的工作和學(xué)習(xí)讓我了解了銷售的技巧和自身存在的問題：
1、了解客戶的需求，準(zhǔn)確把握客戶的需要;。
2、流利的應(yīng)對客戶所提到的各種問題;。
3、良好的、有效的與客戶溝通;。
4、產(chǎn)品的掌握必須到位;。
5、堅持及毅力的體現(xiàn);。
還有一點(diǎn)就是銷售人員所說的每句話必須合理、專業(yè)，這樣客戶首先相信了你這個人，其次才會相信你所銷售的產(chǎn)品。只有做到了這些，才會逐漸取得客戶的信任，才會與客戶當(dāng)成共識，才會為公司創(chuàng)造更大的價值。
為了給公司帶來更大的利益，為了讓自己的職業(yè)生涯有個不錯的跨越，我也總結(jié)了我現(xiàn)在自身存在的問題。
2、溝通不夠深入，在與客戶溝通的過程中，不能把我們公司產(chǎn)品的情況十分清晰的傳達(dá)給客戶，了解客戶的真正想法和意圖;對客戶提出的某項建議不能做出迅速的反映，在傳達(dá)產(chǎn)品信息時不知道客戶對我們的產(chǎn)品有幾分的了解或接受到什么程度。這點(diǎn)我也會加強(qiáng)。
3、工作沒有一個明確的目標(biāo)和詳細(xì)的計劃。在以后的工作中，我會積極的總結(jié)，讓工作能夠順利有序的進(jìn)行。
總之，有幸成為公司的一員，我將為做好工作積極向同事學(xué)習(xí)，向領(lǐng)導(dǎo)請教，改進(jìn)自己在工作中的不足，圓滿完成本職工作，熱愛自己的本職工作，一直保持著良好的心態(tài)，只有這樣，才能更好的為客戶服務(wù)，讓公司滿意。20__年下半年我會更加的努力完成我的工作，不負(fù)領(lǐng)導(dǎo)眾望，同時也希望公司的明天會越來越輝煌。
一、基本情況。
方石坪村位于湖南省懷化市鶴城區(qū)河西街道偏西北方，距離河西開發(fā)區(qū)10公里。西北面與芷江縣公坪鎮(zhèn)和水寬鄉(xiāng)接壤。全村所轄14個村民小組，總面積約21.6平方公里，其中，耕地面積139公頃，林地面積554公頃，總?cè)丝诩s0.19萬人。全村20__年建檔立卡貧困對象22戶66人，貧困發(fā)生率3.47%，經(jīng)核查清理，至20__年實際建檔立卡貧困戶74戶216人。截至20__年底，全村已脫貧70戶206人，尚有未脫貧人口4戶10人，村集體經(jīng)濟(jì)收入6萬余元，貧困發(fā)生率降至0.21%，達(dá)到出列條件。
二、主要做法。
1.合力脫貧攻堅。區(qū)級領(lǐng)導(dǎo)、后盾單位、鄉(xiāng)鎮(zhèn)、駐村工作隊、村支兩委等空前重視脫貧攻堅工作。方石坪村作為_陳良鵬主席的幫扶聯(lián)系點(diǎn)，陳主席傾注大量的心血，先后7次到方石坪村調(diào)研指導(dǎo)，在資金上也給予了最大的支持，累計投入資金幫扶資金近100萬元，重點(diǎn)用于產(chǎn)業(yè)發(fā)展和基礎(chǔ)設(shè)施、美麗鄉(xiāng)村等建設(shè)。區(qū)醫(yī)保局和紅星路小學(xué)等后盾單位加強(qiáng)指導(dǎo)，積極與上級各級各部門的協(xié)調(diào)，最大限度爭取項目資金，保證項目實施。駐村扶貧工作日夜堅守，與老百姓打成一片，全身心投入在幫扶工作來。村支兩委和駐村工作隊加強(qiáng)貧困戶的脫貧工作指導(dǎo)，鼓勵農(nóng)民自力更生、艱苦奮斗，充分調(diào)動廣大農(nóng)民自主創(chuàng)業(yè)、發(fā)展生產(chǎn)、建設(shè)美好家園的積極性、主動性和創(chuàng)造性，增強(qiáng)農(nóng)民自我發(fā)展、自我完善和自我服務(wù)的能力。同時，盡可能地廣泛動員社會各界參與方石坪村扶貧開發(fā)，比如湖南懷仁大健康產(chǎn)業(yè)發(fā)展有限公司，今年5月上旬到方石坪開展“送醫(yī)送藥”下鄉(xiāng)活動，給每個貧困戶贈送價值400余元的藥品。
2.統(tǒng)籌科學(xué)發(fā)展。堅持精準(zhǔn)脫貧與“美麗鄉(xiāng)村·幸福家園”建設(shè)相結(jié)合，與生態(tài)建設(shè)、環(huán)境保護(hù)相結(jié)合，與項目建設(shè)相結(jié)合。充分發(fā)揮本村特色資源優(yōu)勢，發(fā)展特色產(chǎn)業(yè)，提倡健康科學(xué)，生活方式，促進(jìn)經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展與人口資源環(huán)境相協(xié)調(diào)。
4.嚴(yán)謹(jǐn)工作程序。方石坪村嚴(yán)格按照區(qū)里工作實施方案，規(guī)范實施，其中貧困戶建檔立卡工作嚴(yán)格按照農(nóng)戶申請、村組推評、村評議小組投票評議、公示等程序進(jìn)行。貧困退出工作嚴(yán)格按照時間節(jié)點(diǎn)要求，高質(zhì)量完成村民小組評議、村級評議大會、鄉(xiāng)鎮(zhèn)入戶核實，農(nóng)戶簽字確認(rèn)，區(qū)級復(fù)核等工作，并張貼公示初選對象花名冊，開通鎮(zhèn)村監(jiān)督電話，接受群眾政策咨詢與實施過程監(jiān)督。
5.強(qiáng)化問題整改。堅持問題導(dǎo)向，注重問題整改。針對省、市、區(qū)反饋的幾個問題，方石坪村始終堅持嚴(yán)的標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)的措施、嚴(yán)的紀(jì)律，整改落實到位，并實行銷號管理。
6.加強(qiáng)基層黨建。認(rèn)真落實基層黨建工作責(zé)任制，努力建設(shè)堅強(qiáng)有力的領(lǐng)導(dǎo)班子、本領(lǐng)過硬的骨干隊伍、功能實用的服務(wù)場所、形式多樣的服務(wù)載體、健全完善的制度機(jī)制。加強(qiáng)法制化建設(shè)完善村規(guī)民約，提高村民遵紀(jì)守法意識。加強(qiáng)對村、組干部及黨員的教育培訓(xùn)，提高思想文化素質(zhì)，適應(yīng)社會主義新農(nóng)村建設(shè)的需要，保證該村扶貧規(guī)劃的順利實施。
7.廣泛發(fā)動群眾。在積極爭取上級部門支持的同時，廣泛發(fā)動群眾，充分調(diào)動群眾的積極性，采取“一事一議”辦法發(fā)動農(nóng)民籌資投勞，搞好基礎(chǔ)設(shè)施及社會事業(yè)建設(shè)。積極引導(dǎo)貧困戶進(jìn)行產(chǎn)業(yè)項目合作，實現(xiàn)貧困戶自我造血，提高自我脫貧致富能力。
8.嚴(yán)格項目管理。嚴(yán)格執(zhí)行“三專制”即專人、專賬、專戶，嚴(yán)格執(zhí)行報賬制管理，做到村務(wù)公開，賬物相符，提高扶貧資金及幫扶資金的使用效益，堅決制止“雁過拔毛”式腐敗。
盡管過來方石坪村在脫貧攻堅工作取得明顯成效，但與全面奔小康的距離還比較大，還面臨諸多實際困難和問題，主要表現(xiàn)在：一是地處較偏遠(yuǎn)，交通條件較差，嚴(yán)重影響老百姓的生產(chǎn)積極性，增加農(nóng)民的銷售運(yùn)輸成本;二是環(huán)境因素的制約，因方石坪是懷化市水源保護(hù)地，不能經(jīng)營農(nóng)家樂和水上娛樂項目及其他生產(chǎn)企業(yè);三是生態(tài)農(nóng)業(yè)沒有集約化經(jīng)營和規(guī)?；a(chǎn)，還是傳統(tǒng)的單打獨(dú)斗的模式，這樣經(jīng)營成本較高;銷售渠道不暢通，銷售地點(diǎn)不集中，都是乘坐公交車進(jìn)城挑擔(dān)沿街叫賣。
三、脫貧程序及成效。
(一)脫貧程序。
方石坪村貧困對象退出嚴(yán)格按照規(guī)定流程操作，在申請村出列驗收之前，扎實開展了自查驗收工作。
貧困戶退出程序。方石坪村貧困戶退出嚴(yán)格按照村民主評議、貧困戶確認(rèn)、村級公示、村支部書記及村委會主任簽字、鄉(xiāng)鎮(zhèn)(街道)入戶核實、鄉(xiāng)鎮(zhèn)(街道)公示上報、區(qū)復(fù)核驗收、市評估核查、區(qū)批準(zhǔn)公告程序進(jìn)行。區(qū)級組織力量分別于10月31日-11月5日、11月20日至11月26日對方石坪村所有貧困戶進(jìn)行了全覆蓋復(fù)核驗收，經(jīng)驗收，我村20__年實現(xiàn)貧困戶脫貧28戶96人(20__年還有10戶33人)，錯退、漏評為0。同時20__年12月14日迎來國家評估組檢查，通過對彭鳴求、唐昭雨疑似漏評和徐剛?cè)A疑似錯退的銷號處理，順利通過評估檢查。
(二)脫貧成效。
20__年以來，方石坪村堅持把脫貧攻堅作為中心工作和重大政治任務(wù)來抓，緊緊圍繞貧困戶穩(wěn)定脫貧的目標(biāo)任務(wù)，通過強(qiáng)化“九大措施”、“五個一批”、“四跟四走”等攻堅措施，不斷創(chuàng)新、攻堅克難，脫貧攻堅取得了明顯成績。
1.產(chǎn)業(yè)發(fā)展效益明顯。建檔立卡貧困戶里今年積極響應(yīng)區(qū)政府產(chǎn)業(yè)獎補(bǔ)政策，家家戶戶開展種植蔬菜瓜果，養(yǎng)殖雞鴨牛羊和魚等自主產(chǎn)業(yè)項目，因發(fā)展板栗產(chǎn)業(yè)成本低和勞動力少，貧困戶充分利用本地優(yōu)勢大力發(fā)展板栗產(chǎn)業(yè)為契機(jī)，使大家獲得較好的收益;沒有勞動能力的貧困戶通過親戚朋友的幫助發(fā)展板栗產(chǎn)業(yè)。74戶建檔立卡貧困戶共獲得政府產(chǎn)業(yè)獎補(bǔ)29萬余元，平均每戶近4000元獎補(bǔ)，帶動貧困戶經(jīng)營性收入50多萬;建檔立卡貧困戶小額貸款20戶;貧困戶每人每年入股分紅不少于470元。
2.基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)不斷改善。投入1500余萬，完成道路硬化升級改造16公里，全村所有村組級道路全部硬化，大大方便群眾出行及農(nóng)產(chǎn)品外銷;大力實施“三化一改”，扎實推進(jìn)四個三工程，累計50余萬元，完成垃圾池屋10個，改廁400余戶、綠化造林35畝，村村響全覆蓋，正在建成休閑廣場1個，安裝太陽能燈134桿，村面貌大有改變。
3.民生保障進(jìn)一步改善。建成了規(guī)范村級衛(wèi)生室及配置合格村醫(yī)。新型農(nóng)村合作醫(yī)療參合率達(dá)到100%，新型農(nóng)村養(yǎng)老保險及城鄉(xiāng)居民社會養(yǎng)老保險基本實現(xiàn)全覆蓋。所有貧困戶家庭學(xué)生都享受了教育幫扶政策。所有貧困戶都享受了財政代繳的新農(nóng)合和意外保險金。通過扶貧資金和美麗鄉(xiāng)村資金，方石坪村符合危改政策的農(nóng)戶房屋都進(jìn)行了加固換瓦翻新。人民生活水平普遍提高，生活質(zhì)量大幅提升，全面實現(xiàn)一超過兩不愁三保障目標(biāo)。
4.勞務(wù)輸出成效明顯。這些年通過改善交通、結(jié)對幫扶、勞務(wù)協(xié)作等措施，方石坪村有36戶貧困戶家庭有外出務(wù)工或做小生意，今年外出務(wù)工人員總收入達(dá)到179萬余元，交通補(bǔ)貼發(fā)放18700元，極大的改善了群眾生活，老百姓收入明顯提高，有效鞏固了脫貧成效。
四、下步工作打算。
為鞏固貧困退出成果，全面小康打下堅實基礎(chǔ)的奮斗目標(biāo)，重點(diǎn)做好以下工作：
一是堅持扶貧與扶志相結(jié)合。發(fā)揮好駐村工作隊作用，積極引導(dǎo)群眾理性對待扶貧，充分挖掘潛在內(nèi)生動力，消除“等、靠、要”思路，形成輸血與造血、幫扶與協(xié)助的扶貧工作機(jī)制。
二是進(jìn)一步完善基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)。重點(diǎn)加強(qiáng)文化、衛(wèi)生、通訊等基礎(chǔ)設(shè)施。
三是傾注精力抓產(chǎn)業(yè)建設(shè)。實施“黨支部+合作社+農(nóng)戶”脫貧模式，引導(dǎo)資金、技術(shù)等各種資源向方石坪村集聚，提高產(chǎn)業(yè)脫貧效益，切實增加村民收入。
四是大力發(fā)展集體經(jīng)濟(jì)。因地制宜，利用本村資源優(yōu)勢，加快土地流轉(zhuǎn)，動員在外知名鄉(xiāng)友回鄉(xiāng)創(chuàng)業(yè)，或引進(jìn)企業(yè)老板來村投資興業(yè)，切實增加集體經(jīng)濟(jì)收入。
根據(jù)__省教育廳《關(guān)于實施__省千校扶千校行動計劃的通知》和《__省千校扶千校行動計劃實施方案》以及市、縣教育局相關(guān)文件的要求，我校積極落實開展中小學(xué)結(jié)對幫扶的文件精神，本著實事求是、真抓實干的原則，我校充分借鑒深圳沙溪小學(xué)的管理經(jīng)驗和資源優(yōu)勢，找準(zhǔn)自己的薄弱環(huán)節(jié)，虛心向沙溪小學(xué)學(xué)習(xí)，同時充分發(fā)揮了本校的主觀能動性，切實加強(qiáng)管理，努力提高教學(xué)質(zhì)量。
現(xiàn)將一年來有關(guān)工作開展情況總結(jié)如下:。
首先，領(lǐng)導(dǎo)重視，規(guī)劃有序。
為了盡快縮小我校與城區(qū)學(xué)校辦學(xué)水平的差距，促進(jìn)教育教學(xué)質(zhì)量提高，實現(xiàn)教育均衡發(fā)展，辦人民滿意的教育。
根據(jù)教育局結(jié)對幫扶工作的布置安排，在深圳松崗區(qū)沙溪小學(xué)的牽頭帶領(lǐng)下，兩校行政領(lǐng)導(dǎo)召開了結(jié)對幫扶工作會議，制定了相關(guān)工作計劃。
成立了領(lǐng)導(dǎo)小組，并具體明確了工作職責(zé):。
1、每學(xué)期組織召開領(lǐng)導(dǎo)小組工作會議，宣傳結(jié)對幫扶工作的相關(guān)精神。
2、負(fù)責(zé)組織安排和抽派中層干部和教師到沙溪小學(xué)培訓(xùn)學(xué)習(xí)和安排布置沙溪小學(xué)老師到我校幫扶指導(dǎo)的相關(guān)事宜。
3、負(fù)責(zé)與沙溪小學(xué)建立對口聯(lián)系，組織協(xié)調(diào)每學(xué)期結(jié)對幫扶的相關(guān)事宜。
4、負(fù)責(zé)督促、自查結(jié)對幫扶工作協(xié)議書各項工作的落實情況，總結(jié)成功經(jīng)驗，發(fā)現(xiàn)存在問題，及時給予指導(dǎo)解決。
其次，我校領(lǐng)導(dǎo)及骨干教師赴沙溪小學(xué)學(xué)習(xí)交流先進(jìn)經(jīng)驗。
20__年12月6日至9日，我校彭濤校長、黃章財主任、張志浩老師一行赴沙溪小學(xué)參觀學(xué)習(xí)，他們美麗的校容校貌、先進(jìn)的教學(xué)理念、人性化的管理模式、激烈的競爭意識、熱情的款待方式，無不給我們的代表留下深刻的印象!沙溪小學(xué)的骨干教師還認(rèn)真聽取并指導(dǎo)了張志浩老師如何用多媒體上數(shù)學(xué)課，他們把最先進(jìn)的教學(xué)理念留給了我們前去學(xué)習(xí)的老師，使前往學(xué)習(xí)的老師滿載而歸。
而后，張老師在學(xué)校上了觀摩課，受到本校老師的一致好評，促使我校的教師教學(xué)業(yè)務(wù)水平不斷的上升。
第三，沙溪小學(xué)給予我校以硬件援助。
一年的結(jié)對幫扶活動中，沙溪小學(xué)向我校捐助電教平臺2臺，電腦7臺，打印機(jī)2臺，課桌100多套，黑板10塊。
有效地改善了我校的辦學(xué)條件，激發(fā)我校教師的工作積極性。
第四，雙方同時再次商定:。
1、支教學(xué)校的學(xué)生與受援學(xué)校的學(xué)生建立手拉手互助互學(xué)活動。
2、雙方學(xué)生加強(qiáng)合作交流，交流方式如通過書信、網(wǎng)絡(luò)等，以增進(jìn)兩校學(xué)生之間的友誼。
3、加強(qiáng)聯(lián)系，建立穩(wěn)定的互訪機(jī)制。
一是領(lǐng)導(dǎo)互訪，了解幫扶工作實施情況，確定下一階段的工作重點(diǎn)，相互協(xié)調(diào)，保證幫扶工作順利開展。
二是教師互訪，開展教研活動。
主要以公開課、示范課、講座課為載體，來提高我校教師在實際教學(xué)中的應(yīng)用能力。
第五，感受與啟發(fā):一是我們有了新的辦學(xué)理念，明確了辦學(xué)目標(biāo)。
二是受援學(xué)校的教師的艱苦創(chuàng)業(yè)、自強(qiáng)不息、樂于奉獻(xiàn)教育事業(yè)的精神得到了升華。
三是處在困境中的學(xué)生奮發(fā)向上的學(xué)習(xí)積極性得到渲染。
四是有限的優(yōu)質(zhì)教育資源得到了共享，促進(jìn)了教育人事制度改革的進(jìn)一步深化和農(nóng)村基礎(chǔ)教育的均衡發(fā)展。
五是受援學(xué)校得到的教學(xué)上和物質(zhì)上的資助，改善了辦學(xué)條件，增強(qiáng)了發(fā)展后勁。
總之，開展城鄉(xiāng)學(xué)校結(jié)對幫扶工作是一項根本性的戰(zhàn)略舉措，支援學(xué)校為薄弱學(xué)校帶來了諸多的教育管理、教育教學(xué)幫助。
在今后的工作中，我們將繼續(xù)堅持從實際出發(fā)，注重實效，使支教學(xué)校和受援學(xué)校達(dá)到相互促進(jìn)，共同提高，優(yōu)質(zhì)資源共享的目的，為逐步改變我們薄弱學(xué)校的辦學(xué)條件，實現(xiàn)城鄉(xiāng)基礎(chǔ)教育均衡發(fā)展不懈地努力。
尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：
您好!
不知不覺中，20__年已經(jīng)接近尾聲，加入公司已有些時間，這這段時間的工作中，我學(xué)習(xí)并積累了很多知識和經(jīng)驗，鍛煉和提高了業(yè)務(wù)能力，更讓自己的人生多了一份激動，一份喜悅，一份悲傷，最重要的是增加了一份人生閱歷。可以說，在建華的這段時間中，收獲頗多、感觸頗多。在這里，非常感謝公司的每一位領(lǐng)導(dǎo)和同仁的幫助和指導(dǎo)，現(xiàn)在已能獨(dú)立完成本職工作，現(xiàn)將今年工作做以下幾個方面報告。
一、學(xué)習(xí)方面。
學(xué)習(xí)，永無止境，來到公司的時候，對于新的環(huán)境，新的事物都比較陌生，在公司領(lǐng)導(dǎo)的幫助下，我很快了解到公司的性質(zhì)和操盤模式，通過努力的學(xué)習(xí)明白了銷售經(jīng)理的真正內(nèi)涵以及職責(zé)，并且深深的喜歡了這份工作，同時也意識到自己的選擇是對的。
二、心態(tài)方面。
進(jìn)入__之后，回頭再看，感覺在公司中每時每刻都會學(xué)到東西，主要在于自己有沒有去發(fā)現(xiàn)、去學(xué)習(xí)。在公司領(lǐng)導(dǎo)的耐心指導(dǎo)幫助下，我漸漸了解心態(tài)決定一切的道理，要以一顆平穩(wěn)的、寬容的、積極的心態(tài)去面對生活和工作，隨之心境也是越來越平靜，更加趨于成熟。
三、完成的主要工作任務(wù)。
1、共計銷售__套，銷售面積__平米，銷售額__元，回款額__元。
2、到__后，對項目人員重新系統(tǒng)培訓(xùn)了房地產(chǎn)專業(yè)知識和銷售技巧。
3、修改和重申了案場制度，制度更加細(xì)化。
4、制定早、晚會簽字制度，分析市場、客戶以及銷售中遇到的問題，提升團(tuán)隊士氣。
5、在公司領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，參與制定12月的月團(tuán)購計劃，聯(lián)系團(tuán)購單位，選房、簽約，最終成交__套，銷售額__元，回款額為__元。
四、工作中存在的不足。
1、對業(yè)務(wù)監(jiān)督執(zhí)行力度不夠。
2、對項目整體把控有待于提高。
3、需要進(jìn)一步增加管理方面的經(jīng)驗。
4、與甲方缺乏有效溝通。
在學(xué)習(xí)公司完善的操盤經(jīng)驗，發(fā)掘自己工作中的不足的同時，計劃在去年工作得失的基礎(chǔ)上取長補(bǔ)短，重點(diǎn)做好以下幾個方面的工作：
1、進(jìn)一步提高自己的管理水平。
2、及時完成領(lǐng)導(dǎo)交給的各項任務(wù)。
3、與甲方及時有效地溝通，保證銷售工作的正?；?。
4、不斷改進(jìn)工作中所存在的問題，及時調(diào)整策略，保證明年銷售任務(wù)的順利完成。
5、同時努力學(xué)習(xí)策劃推廣方面的技能，給項目銷售提供更好的可行性方案。
6、加大工作的檢查力度和計劃的可執(zhí)行性，努力增強(qiáng)團(tuán)隊的執(zhí)行力。
7、制定月可行的銷售計劃分級管理，執(zhí)行目標(biāo)確立到個人，分工和責(zé)任明確，使銷售工作系統(tǒng)化和正規(guī)化，提高團(tuán)隊工作效率。
8、工作從細(xì)致性出發(fā)，做到掌握銷售上的一切相關(guān)事務(wù)。
20__年這一年是有意義的、有價值的、有收獲的一年，雖然我來__公司時間不長，但是在這里真正體會到了團(tuán)結(jié)協(xié)作，互幫互助，共同創(chuàng)業(yè)的一種精神，同時感謝各各領(lǐng)導(dǎo)、同事對我工作方面的支持和幫助，我相信公司在每一名員工的努力下，在新的一年中將會有新的突破，更好的發(fā)展，項目在公司的領(lǐng)導(dǎo)下，會以更好的業(yè)績回報公司。
自從20__年初登講臺至今已滿十二載，十二年的風(fēng)風(fēng)雨雨無法改變我對教育的一片熱忱之心，在教育這片沃土上，我始終辛勤的耕耘著，播撒希望的種子，期待著收獲棟梁之才。
一、德。
從教以來，我忠誠黨的領(lǐng)導(dǎo)，熱愛黨的教育事業(yè)，發(fā)揚(yáng)奉獻(xiàn)精神，嚴(yán)格執(zhí)行教育方針，盡職盡責(zé)，教書育人；同時面向全體學(xué)生，熱愛、尊重、了解和嚴(yán)格要求學(xué)生，不歧視、挖苦他們，循循善誘，誨人不倦；要求學(xué)生做到的，自己首先做到，以身作則，為人師表。同時處處以《教師職業(yè)道德規(guī)范》來約束自己的言行，認(rèn)真的參加政治學(xué)習(xí)，不斷的提高自身的政治素質(zhì)。
二、能。
為了提高自己的教學(xué)能力，我不斷努力學(xué)習(xí)，充實自己，因為我深知，要給學(xué)生一碗水，自己就要有一缸水。在教學(xué)中，我首先多次反復(fù)研讀《新課程標(biāo)準(zhǔn)》，依據(jù)課程標(biāo)準(zhǔn)備課上課。又找來魏書生、李鎮(zhèn)西等專家的著作來學(xué)習(xí)，期望站在巨人的肩膀上能看的更遠(yuǎn)。20_年9月我有幸參與了河南省農(nóng)村骨干教師培訓(xùn)，在華東師大學(xué)習(xí)了一周的時間，在教學(xué)上有了質(zhì)的飛躍。在校內(nèi)，只要有時間我就會主動觀摩其他老師的課，學(xué)習(xí)他們的教學(xué)方法和技巧。積極參加教研活動，在和同事們的研討中不斷提高自己的教學(xué)水平。
三、勤。
“勤能補(bǔ)拙”是良訓(xùn)，我沒有過人的天賦，也沒有超人的學(xué)識，只能用勤來彌補(bǔ)不足。每天清晨萬道霞光鋪滿了我進(jìn)班輔導(dǎo)早讀的水泥路面；夜半時分，一盞燈火映著我批改作業(yè)的身影。幾年來，從沒有出現(xiàn)過遲到早退的情況，連請假都是鳳毛麟角，我是絕不會因為個人原因耽誤教學(xué)工作的。工作時間更是將整個身心都投入教學(xué)工作，從不在工作時間做與工作無關(guān)的事。正是因為我的勤勞，我也以身示范，影響著我所教的孩子們，孩子們也懂得了業(yè)精于勤荒于嬉的道理，在學(xué)習(xí)上更加努力了。
四、績。
得益于自己精益求精的工作態(tài)度和認(rèn)真踏實的工作作風(fēng)，在教學(xué)中深受學(xué)生的尊敬和愛戴。在歷年來的考試中，我所執(zhí)教的班級成績在幾個班級中都是首屈一指的。自己的工作也受到了領(lǐng)導(dǎo)的肯定。我所做的公開課《聞一多先生的說和做》、《背影》、《端午的鴨蛋》等都獲得區(qū)級優(yōu)質(zhì)課一二等獎，研究的課題《“一二四一”作文評改模式讓作文評改課活起來》獲得鄭州市課題研究成果一等獎，撰寫多篇論文獲得不同獎勵。當(dāng)然這些成績的取得可能是微不足道的，但是它們卻昭示著我付出的心血和努力，在以后的工作中我會再接再厲，爭取更大成績。
五、廉。
作為人民教師，一心一意為人民，在廉政建設(shè)中始終對自己高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求，率先垂范，以身作則，時刻做到自重、自醒、自警、自勵，自覺加強(qiáng)黨性修養(yǎng)。通過加強(qiáng)自身的建設(shè)，進(jìn)一步堅定了全心全意為人民服務(wù)的宗旨觀念，把廉政建設(shè)變成自覺行動，貫穿于日常工作始終，從不以工作來牟取私立，不向?qū)W生收一分不當(dāng)之財，為學(xué)生無償補(bǔ)課也從不提報酬。養(yǎng)成奉公守法的作風(fēng)，做到拒腐蝕永不沾。
人生就像一座山，山那邊是一片海，帶上夢想，不錯過，不白過，對酒當(dāng)歌，人生幾何。在我有限的生命里創(chuàng)造出更大的價值吧！
業(yè)務(wù)人員年度工作述職報告篇七
20xx—20xx學(xué)年度，在教育局黨委的正確領(lǐng)導(dǎo)下，不斷深化課程改革，以實施素質(zhì)教育為總抓手，牢固樹立“以科研促質(zhì)量，以質(zhì)量求生存，以科研促改革，以改革求發(fā)展”的科學(xué)發(fā)展觀，遵循“走教育科研之路、辦特色示范學(xué)校”的辦學(xué)理念，繼續(xù)發(fā)揮教育教學(xué)先導(dǎo)作用，積極進(jìn)行教育科研研究，打造學(xué)校品牌，教育科研質(zhì)量全面提高，努力實現(xiàn)教育科研工作新突破。
教育科研是學(xué)校發(fā)展的生命線，制約著學(xué)校教育教學(xué)質(zhì)量的提高。學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)以教科研為先導(dǎo)，強(qiáng)調(diào)向教科研要質(zhì)量，營造科研工作氛圍，提高教師的科研水平。聯(lián)校專門設(shè)立教科室，有獨(dú)立的工作室，制定科研計劃，負(fù)責(zé)全鎮(zhèn)的教育科研工作。聯(lián)校以苗淑儉校長為主，有田保軍、杜君花主抓科研工作，杜君花為教科室主任，并配備兼職科研人員，輔助教科處開展科研工作。
業(yè)務(wù)校長：抓科研工作的全體工作。
教研室主任：抓科研工作規(guī)劃、課題實驗。
教科室主任：抓科研日常的管理工作、督導(dǎo)科研實驗。
科研人員：科研檔案。
學(xué)習(xí)是進(jìn)步的階梯，學(xué)習(xí)是工作的先決條件，與時俱進(jìn)是學(xué)習(xí)化時代的本質(zhì)要求。聯(lián)校加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)和研究，通過教師成長論壇、教育理論學(xué)習(xí)沙龍、優(yōu)秀教育案例和教學(xué)論文評選等形式，組織了一系列學(xué)習(xí)和校本培訓(xùn)活動。
一是理論指導(dǎo)。以“打造教師隊伍”為突破口，確立“內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)、外樹形象、求真務(wù)實、服務(wù)育人”的管理目標(biāo)，倡導(dǎo)“團(tuán)結(jié)、務(wù)實、高效、創(chuàng)新”的精神”，加強(qiáng)科研學(xué)習(xí)，組織教師學(xué)習(xí)先進(jìn)的教育理論培訓(xùn)，提高教育教學(xué)水平。二是采用“走出去，請進(jìn)來”的方法，組織教師參加市縣級學(xué)習(xí)、聽課、培訓(xùn)等活動20余此，豐厚了教師文化知識。xx年10月，2名教師到茌平實驗小學(xué)進(jìn)行聽評課學(xué)習(xí)；xx年3月28日，2名教師到陽谷實驗小學(xué)進(jìn)行聽課學(xué)習(xí)；3月，派骨干教師到市東昌府區(qū)陽光小學(xué)參加“讀中外經(jīng)典，享受讀書樂趣”的主題教育會；4月，20名教師、校長到茌平政法希望小學(xué)進(jìn)行科研學(xué)習(xí)；4月，3名校長到陽谷實驗小學(xué)參加教育工作全面提升會；5月18—21日，8名教師到聊城參加“自主命題”研討會等等。三是緊緊圍繞教學(xué)工作實際（包括學(xué)科教學(xué)實驗和課題研究等）組織學(xué)習(xí)活動，把學(xué)習(xí)與提高教師的理論水平和業(yè)務(wù)能力結(jié)合起來。四是深刻把握教育發(fā)展和教育科研發(fā)展的時代脈搏，掌握先進(jìn)教育理念、教育技術(shù)和教育科研方法。五是以學(xué)習(xí)新課程思想，深入推進(jìn)新課程改革為核心，組織新課程系列學(xué)習(xí)活動，反思教育科研活動。六是站在學(xué)科發(fā)展的前沿，深入學(xué)習(xí)和掌握學(xué)科發(fā)展動態(tài)，進(jìn)行小課題實驗，引領(lǐng)師生共同發(fā)展。同時我們還利用《教育科研》、聯(lián)校期刊《起航》和《莘縣教育》等報刊等來提升教師理論水平，開闊科研學(xué)習(xí)視野，促進(jìn)專業(yè)化發(fā)展。
教育科學(xué)研究是教育發(fā)展的內(nèi)在驅(qū)動力，是教育的第一生產(chǎn)力，也是教師專業(yè)發(fā)展的最快、最高層次的最佳途徑。聯(lián)校全面落實《教科研工作三年發(fā)展規(guī)劃》中的各項工作，并強(qiáng)化課題研究，力爭形成科研特色。
1、課題研究。聯(lián)校堅持“質(zhì)量立校，科研興?！钡脑瓌t，教科室按照既定目標(biāo)，扎扎實實深入進(jìn)行科研，以課題研究為抓手，進(jìn)一步規(guī)范了市、縣、小課題研究。申報市級課題四個、縣級課題7個。聯(lián)校課題組以“構(gòu)建和諧”實驗為重點(diǎn)，認(rèn)真撰寫實驗方案，取得專家的指導(dǎo)，對課題方案進(jìn)行反復(fù)的論證和修改。中心小學(xué)進(jìn)行四項市級課題研究，期中《創(chuàng)新教育理論在教育教學(xué)中的研究》、《信息技術(shù)與學(xué)科教學(xué)的整合實驗與研究》兩項課題已經(jīng)順利結(jié)題，《感恩教育》、《小學(xué)高效課堂實驗與研究》課題正在進(jìn)行實驗與研究，并取得一定的成果；縣級《小學(xué)高年級利用語境理解詞語策略研究》等課題也在積極的研究之中，各校建立課題研究小組，對實驗課題人員進(jìn)行了具體分工，制定了教科研例會制度，大力推進(jìn)小課題研究，促使全體教師都能參與到課題研究中來，不斷提高了研究的實效性。
2、加強(qiáng)理論教學(xué)研究。聯(lián)校利用寒暑假期間聘請縣教育局孫局長和實驗小學(xué)的部分骨干教師為科研教師做理論講座，在工作日期間，聯(lián)校領(lǐng)導(dǎo)又做了四次理論報告，通過幾次理論報告給科研教師的科研工作解除了困惑并指明了工作方向。
3、建立制度明確措施。聯(lián)校建立健全了科研工作制度，課題立項、評比制度，科研獎懲等制度，讓科研教師明確工作方向，形成自主學(xué)習(xí)的濃厚氛圍。召開了學(xué)校教科室、課題組長會議，學(xué)習(xí)了科研理論，分析當(dāng)前學(xué)?？蒲袪顩r，對教科研方法做指導(dǎo)，提出課題階段工作目標(biāo)和任務(wù)。課題研究突出新課程改革的重點(diǎn)，以“課堂創(chuàng)新教學(xué)”為突破口，通過理論學(xué)習(xí)測試、教學(xué)個案分析、論文競賽等形式，進(jìn)行研討，指導(dǎo)教師努力進(jìn)行科研研究，有效地加強(qiáng)課題的過程管理。
主抓好課題研究隊伍建設(shè)和青年教師隊伍建設(shè)。加大了培養(yǎng)力度，一是大力宣傳先進(jìn)的科研理念，使之內(nèi)化為教師的理性認(rèn)識，物化為教師的教學(xué)藝術(shù)；二是大力倡導(dǎo)教育科研，組織教師參加各類培訓(xùn)活動，深入開展教育科研工作，以研促教，教研相長；三是以豐富的活動吸引教師自覺參加業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)和鍛煉，參加論文評比和優(yōu)秀案例評選等，包括以下幾項：（1）縣級教學(xué)、科研論文征文活動；（2）縣教科所案例評比活動；（3）縣教研室論文評比活動；（4）中國教育編輯部論文征集活動等。
1、校本培訓(xùn)。修訂教師培訓(xùn)方案，制定制度，發(fā)放培訓(xùn)講座，結(jié)合實際，提出“課題的選題與立項，課題研究的方法，怎樣進(jìn)行科研”等主要問題進(jìn)行研討，切實開展培訓(xùn)活動，及時提高教師的科研理論水平。
2、開展沙龍活動。以“豐富知識，擴(kuò)寬視野，陶冶情操，增長才干”為主題，推動科研專題的開展，組織骨干教師成立學(xué)科學(xué)術(shù)研討會，開展沙龍活動。從“高效課堂”的構(gòu)建、“課題實驗”的開展、“和諧教育”的探索等不同的層面進(jìn)行選題，在鎮(zhèn)中心小學(xué)舉辦教師沙龍交流活動，六個學(xué)校的優(yōu)秀教師團(tuán)隊閃亮登臺演出，唱響了“和諧教育”的主旋律。
3、開展誦讀活動。以“讀教育名著，寫讀書體會”為主旋律，讓閱讀引領(lǐng)教師發(fā)展，舉行教師美文誦讀比賽，豐富教師業(yè)余生活。
4、評選優(yōu)秀科研教師。按照“兩堅持四看三步”的方式，開展科研評比工作，發(fā)揮示范、引領(lǐng)作用。
5、打造“高效課堂”。
（1）、開展“家常課”。強(qiáng)化教學(xué)常規(guī)工作，積極探索課堂教學(xué)方式，提升教師運(yùn)用課標(biāo)、駕馭教材、組織課堂的水平；教師走下講臺，與學(xué)生親切交流，和學(xué)生共同探討問題，師生關(guān)系融洽，“家常課”中充滿了溫馨與真情。
（2）、研討“創(chuàng)新課”。新教材新課標(biāo)新理論要求教師更新理念，改變教法，創(chuàng)新教學(xué)，構(gòu)建和諧的師生關(guān)系，打造溫馨、高效課堂。教師改變以往的教學(xué)方法，創(chuàng)設(shè)有效的教學(xué)情景，注重學(xué)生情感發(fā)展，注重學(xué)生創(chuàng)新能力，創(chuàng)新課彰顯出教學(xué)的藝術(shù)魅力。
（3）、比賽“能手課”。教師運(yùn)用新理念指導(dǎo)教學(xué)，走進(jìn)文本，吃透教材；關(guān)注學(xué)生，充分調(diào)動學(xué)生學(xué)習(xí)的積極性；以自主、探究和交流的學(xué)習(xí)方式為主，讓學(xué)生經(jīng)歷探究知識的過程，培養(yǎng)學(xué)生的實踐技能，形成自己的獨(dú)特教學(xué)特色。
聯(lián)校始終堅持以課堂教學(xué)為主渠道，注重科研教研活動等渠道實施，在實踐中研究，在研究中反思。積極引導(dǎo)教師主動、有效地開展集體備課研討，開展上課、聽課、說課、評課等活動，著力在課堂中發(fā)現(xiàn)問題，解決問題。
1、開展經(jīng)常性的科研活動，使教師有交流、互補(bǔ)的機(jī)會。如：集中研討課程標(biāo)準(zhǔn)、課題實施方案，教材理解，教學(xué)方法的運(yùn)用等。不斷積累經(jīng)驗，及時反思。重視反思：舉辦案例反思專題研討會，明確案例撰寫方法，提供材料讓教師研學(xué)。珍惜反思：鼓勵教師建立案例反思筆記，每堂課后進(jìn)行課例反思及時整理，每周至少寫一篇教學(xué)隨筆。督促反思：定期開展案例反思研評活動，并把優(yōu)秀案例在校報上發(fā)表。教師以教促思，以思促教，不斷地在反思中感悟，在反思中成長，提高了教育科研的實效。
2、建立實效化的教科研網(wǎng)絡(luò)。
通過各種途徑，采取各種方法和手段，鼓勵教師做科研型的教師。把教科研工作置于核心地位，并把這一工作納入全體教職工的考核評比之中。現(xiàn)在已初步形成人人有課題，個個搞研究的氛圍。為使教育科研與教學(xué)實踐相互促進(jìn)，相互融合，學(xué)校成立了以校長為第一責(zé)任人的教育科研小組，發(fā)揮學(xué)校教科研骨干教師的作用，將教科研工作進(jìn)一步延伸、深化、做實。每周安排一次活動，學(xué)習(xí)理論，研究課題實驗課，交流心得，在工作中不斷培養(yǎng)和提高青年教師的教科研能力，形成了群體優(yōu)勢。
3、加強(qiáng)課題過程管理。
學(xué)校制定有相關(guān)的管理制度和獎勵條例，有足夠的經(jīng)費(fèi)保證科研活動的正常開展。為加強(qiáng)課題過程管理，學(xué)校做好各類課題的建檔工作，注重課題探索過程，注重開展校本培訓(xùn)，要求教師做到資料積累齊全，填寫詳盡務(wù)實，每學(xué)期必須有課題研究計劃、上實驗課、寫好案例、反思、論文和階段總結(jié)。平時帶著課題進(jìn)課堂，做到課題研究與課堂教學(xué)實踐有機(jī)結(jié)合，鼓勵教師以個案研究為突破口，勤于反思，善于總結(jié)，使課題研究進(jìn)入“理論—實踐—理論”的良性循環(huán)。期末上交教科研檔案，聯(lián)校進(jìn)行考評。
為實現(xiàn)教科研強(qiáng)校的目標(biāo)，加大課題實驗力度，在研究中實踐、在實踐中發(fā)展，在發(fā)展中創(chuàng)新。聯(lián)校要求每個學(xué)校教科室開展“八個一”活動。制定一份課題實驗計劃，探究一種教育方法，執(zhí)教一節(jié)“研究課”，參加一次教科研專題研討會，撰寫一篇教學(xué)論文，讀一本教育理論書籍，參加一次課題交流會、總結(jié)教科研實驗寫出心得體會。積極總結(jié)科研經(jīng)驗，探尋適宜的教育教學(xué)方式，提升教師的教科研水平。
建立科研檔案，整理教科研資料，并不斷完善資料管理工作，包括科研信息管理、科研資料管理、教師培養(yǎng)管理、科研交流等，各種材料分類保存。
1、完成了鎮(zhèn)級課題。20xx年的小課題在20xx年4月已全部結(jié)題，四個縣級課題和兩個市級課題已經(jīng)進(jìn)入實質(zhì)性研究階段，開展了學(xué)生感恩教育專題活動專題調(diào)查，發(fā)表了近9篇相關(guān)論文，有5篇教育案例獲得了縣教科所一等獎。
2、編輯《妹冢教育》若干期；編輯《起航》若干期；其中《起航》被縣教研室評為優(yōu)秀期刊。
3、兩項市級課題順利結(jié)題；獲獎?wù)撐?0余篇，教育敘事、案例分析科研成果5項。
4、一批青年教師參加城鄉(xiāng)集體備課成長為學(xué)科帶頭人、或骨干教師。
5、第九期《莘縣教育》周刊以“翰墨香滿園、書香顯特色”為題，整篇幅報道了鎮(zhèn)級“寫字教育”科研成果。
聯(lián)校在新形勢下，不斷為教師搭建展示才華的舞臺，提供信息交流的場所，進(jìn)一步使教科研工作穩(wěn)步前進(jìn)，不斷開拓創(chuàng)新，再上一個新的臺階。
業(yè)務(wù)人員年度工作述職報告篇八
尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：
您好！
客服工作是一個很大的話題，單說一方面未免有失偏頗，但要各個方面都展開來說，又未免太泛，很難說到重點(diǎn)。只能選擇其中印象比較深刻的方面來探討一下。
首先想說說的是團(tuán)隊的組建，一個公司的客戶服務(wù)部從無到有，該如何組建呢？我覺得第一步應(yīng)該是先立制度，制度是組建團(tuán)隊的基礎(chǔ)。具體需要哪些制度是需要根據(jù)公司情況和服務(wù)對象而言的，基本的制度應(yīng)該包括：
客服部門管理制度。
投訴管理制度。
業(yè)績考核制度。
處理問題流程。
制定制度的同時，招聘作為整個客服工作的重點(diǎn)也應(yīng)該同時開展了，正如文章開頭所說，優(yōu)秀的客服人員往往具有一些性格特質(zhì)，因此在甄選的時候通過談話，問卷等方式溝通基本上可以知道一個人是否適合從事客服工作，談話是最好的方式，因為客服工作就是直接溝通的過程，面對面的談話更能識別出一個人是否滿足客服工作的要求。在招聘客服助理的時候，可考慮心態(tài)積極，溝通能力良好的應(yīng)屆生。應(yīng)屆生優(yōu)點(diǎn)是積極，接受能力強(qiáng)，可塑性強(qiáng)，但也存在一些缺點(diǎn)，如心態(tài)容易不正，工作經(jīng)驗不多，不夠成熟等等。
在團(tuán)隊組建的同時，尤其要注意的是分工要明確。在有流程的基礎(chǔ)上，搞清楚諸如碰到誰受理，怎么處理，誰反饋，誰跟蹤，誰記錄等等。
團(tuán)隊需要經(jīng)常進(jìn)行培訓(xùn)，包括業(yè)務(wù)知識和溝通技巧，特別是更新了的業(yè)務(wù)知識，具體可以郵件和例會等方式實現(xiàn)，原則是簡單有效。
其次談?wù)効蛻羝谕墓芾?，在軟件行業(yè)，由于客戶使用習(xí)慣以及業(yè)務(wù)變化等多種原因，提出變更的需求是經(jīng)常的事情。如果客戶提出的事情都答應(yīng)，不可能，如果拒絕客戶，又怕影響公司形象，這就涉及到需求管理中的一個環(huán)節(jié)—客戶期望管理了。客戶期望管理的最高原則是信譽(yù)，也就是答應(yīng)客戶的事情一定要按時辦到。沒有信譽(yù)，其他技巧都免談。其中一種方法叫做“降低承諾，提高交付”，如果一件事情預(yù)計需要1個小時完成，你應(yīng)該和客戶說需要一個半小時或者2個小時，因為很難保證實際情況會不會超出預(yù)計，而提前交付比延遲交付效果要好得多。還有就是在不能滿足客戶的需要的時候，需要耐心有技巧的解釋，如果平時信譽(yù)良好而你又解釋得當(dāng)?shù)脑?，十?9客戶是會理解的。
還有一個客服人員業(yè)績考核的問題。良好的業(yè)績考核制度是保持客服人員工作積極性的一個重要因素。我個人覺得可以從以下方面考慮：客戶滿意程度，考勤情況，工作量飽滿情況，工作及時完成情況，團(tuán)隊協(xié)作精神，崗位紀(jì)律，工作態(tài)度，工作積極性，工作創(chuàng)新能力，月度工作推進(jìn)情況，負(fù)責(zé)人考評，日?？荚u，業(yè)務(wù)知識考核等都可以納入考核。
此致
敬禮！
述職人：xxx。
20xx年xx月xx日。
業(yè)務(wù)人員年度工作述職報告篇九
1、入職伊始：剛進(jìn)入公司大至了解了一下俏佳人的文化背景及在音像界的影響，還有我們要運(yùn)作的“城市名片”項目及“國際衛(wèi)視”的招商情況的，并對這些項目有個初步的認(rèn)識。
2、初步培訓(xùn)：楊經(jīng).憑借著其豐富的電視制做和招商功底給我們做的培訓(xùn)也是讓我受益非淺的，基于我們對dvd發(fā)行流程的不清晰，楊經(jīng).不惜親自驅(qū)車帶我們?nèi)⒂^了我們dvd駐京的倉.，讓我們對音像制品的發(fā)行有了一個更直觀的認(rèn)識，也讓我們更確信俏佳人的實力并非虛傳，也樹立了在俏佳人大干特干的信心。
3、嘗試工作：基于廣告部人員甚少一時無法抓不起很多有效客戶資源，所以部門臨時決定我們的工作從招代.商開始。當(dāng)然對于一個有四年廣告銷售經(jīng)驗的我來說打電話溝通不存在一點(diǎn)問題，但巧婦難為無米之炊，以什么口吻與態(tài)度和那些幾經(jīng)商場歷練的老總們溝通更成了我們急需解決的問題，此時楊經(jīng).以其豐富的廣告招商經(jīng)驗給我們做一堂深入淺出的的招商課，總結(jié)為：我們要以媒體方于之溝通，更要讓代.商們意識到我們資源的稀缺性和保貴性，即讓人求著我們而不是我們上趕著去追著他們，在這種思想的指導(dǎo)下雖沒有取得驕人的成績，但還是讓我們看到了成功的希望。
4、深入培訓(xùn)：基于招代.商牽扯的細(xì)節(jié)性東西太多，也基于我們業(yè)務(wù)員掌握的電視媒體運(yùn)作的知識有限，楊經(jīng).看出了對于我們來說招代.商有點(diǎn)力不從心，所以他又給我們深入培訓(xùn)了“城市名片”項目的招商工作，盡管如此我們還是一下子無法.清頭緒。原因可能在于以下幾點(diǎn)：
a：項目中很多細(xì)節(jié)性的東西不明確，最明顯的比如：費(fèi)用怎么收，收多少，具體流程是什么。
b：公司本身沒有給我們指明工作的重點(diǎn)，也就是我們所要干的事不明確，而且也沒有一些成文的東西，比如最基本的一些證書，授權(quán)等。
c：我們也不知道我們能承諾客戶什么，比如我們的片子能做到什么水準(zhǔn)，怎樣制作，由誰來制作，能否配其它外語等。
d：項目多對我們來說本身不是一件懷事，但我們一個項目還沒有熟悉又來一個項目，我想這樣不是很有利于我們的成長，別一方面我們每一個項目一定要有一個完.的流程，要讓我們有章可尋，客戶有問我們有答，這樣我們才能.中精力事半功倍，我不想讓我們的大部分時間和精力花在研究和討論我們的項目上。
4、正式工作：在楊經(jīng).的指導(dǎo)下我們開始了第一輪的真對百強(qiáng)縣的開發(fā)，由于以上問題的存在，所以開發(fā)中遇到問題也是多種多樣的，比如我們的項目的回報方式中提到了央視，也提到了一個不菲的價格，但這個價格對客戶的震撼的確不小，因為很多客戶做過且都沒花錢，即使沒有做過的也和央視有過接洽，也明白運(yùn)作的過程。更甚的是我們的國際衛(wèi)視這邊連一個最起碼的授權(quán)證書或營業(yè)證書都沒有，我們不能和客戶空嘴說白話，況且我們面對的都是些經(jīng)常和媒體打交道的專業(yè)人士，即使給我們一個成熟的平臺，在今年的這種環(huán)境下客戶花錢都有幾多猶豫，況且我們還沒有一個成熟可行的思路呢？！
5、硬著頭皮繼續(xù)開展：就在要什么沒有什么的情況的下，我們依然進(jìn)行著我們的招商工作，我們本著即來之則安之的原則，希望能摸索一些可行的東西，即使一時沒有取得多大的成就，也可以看一下市場的反映，也要弄明白失敗的原因和自身的不足及項目的問題所在。本著這種想法我也聯(lián)系了一些客戶，反映不一，具體可參考：我的客戶表。
6、總結(jié)：以上是我在這近三周的工作中所遇到的問題和一些不成熟的想法，當(dāng)然我自身肯定還存在著這樣和那樣的問題，比如對電視知識的普及和對項目的進(jìn)一步了解等，我想這些都不是最重要的，最重要的是我對所運(yùn)作的項目有百分之百的信心，及克服和解決所遇到問題的決心和勇氣！望公司不要讓我失望！
最后一點(diǎn)小小的建議：基于廣告業(yè)務(wù)的工作性質(zhì)，偶爾加班是有必要的，但在其它大多公司都不上班的情況的下，業(yè)務(wù)人員的加班好像意義不是很大，一方面浪費(fèi)公司的辦公資源，別一方面也不利于業(yè)務(wù)人員精神狀態(tài)的調(diào).，也會讓媒體同仁們誤認(rèn)為我們的管理缺乏人性化以至不利于我們?nèi)瞬诺囊M(jìn)。
業(yè)務(wù)人員年度工作述職報告篇十
合校后，我遵照學(xué)校黨委的安排，擔(dān)任新聞中心副主任，現(xiàn)對任職三年來的思想工作情況回顧總結(jié)如下。
自覺做到繼承和發(fā)揚(yáng)黨的艱苦奮斗的優(yōu)良傳統(tǒng)，從思想上抵制貪圖享樂、不正當(dāng)攀比的錯誤思想，自覺接受黨風(fēng)廉政教育，積極參加學(xué)校紀(jì)委組織的學(xué)習(xí)教育活動，貫徹和落實黨風(fēng)廉政責(zé)任制，自覺遵守廉潔自律的各項規(guī)定。
三年來，積極主動、認(rèn)真圓滿地完成了組織上交給的工作任務(wù)。為山大百年校慶的宣傳工作，為宣傳山大合校后的順利融合以及全校師生為把山東大學(xué)建成國內(nèi)外高水平大學(xué)所做工作，有效提高山大知名度做出了自己的努力。
新聞中心是三校合并后成立的直屬黨委宣傳部的新機(jī)構(gòu)，我主要分工負(fù)責(zé)和總編室的同志共同做好學(xué)校主頁新聞和"山大視點(diǎn)"網(wǎng)絡(luò)新聞的宣傳工作。
心向同志們學(xué)習(xí)，從具體工作做起，在實干中逐漸熟悉了計算機(jī)的使用操作，工作中也就有了發(fā)言權(quán)。自xx年x月總編室接手學(xué)校主頁新聞的采集、發(fā)布工作以來，共編輯、制作網(wǎng)上新聞稿xxxx余篇，其中，反映教學(xué)、科研、交流與合作、外事活動、學(xué)術(shù)活動、學(xué)生工作、校辦產(chǎn)業(yè)、抗擊非典等x項主體工作的新聞稿xxx多篇，約占新聞稿總量的xx%以上。xx年x月，《山大視點(diǎn)》新聞思政網(wǎng)站訪問量突破xxx萬人次，在全國高校新聞思政網(wǎng)站訪問量中名列前茅。展?jié)ｉL為《山大視點(diǎn)》網(wǎng)站題詞"凝煉山大精神，展示山大風(fēng)采"，趙明順副書記為網(wǎng)站題詞"外樹形象的窗口，內(nèi)聚人心的平臺"。網(wǎng)絡(luò)新聞板塊以其獨(dú)特的優(yōu)勢和作用，在《山大視點(diǎn)》網(wǎng)站的快速發(fā)展中發(fā)揮了重要作用。
x、建立起聯(lián)系廣泛、渠道暢通、傳送快捷的新聞信息采集發(fā)布系統(tǒng)。網(wǎng)絡(luò)新聞宣傳工作覆蓋面廣，涉及全校各個院部、職能部門、直屬單位，為了拓寬新聞信息的采集渠道，加強(qiáng)了網(wǎng)絡(luò)新聞通訊員隊伍的建設(shè)和管理，充分發(fā)揮和調(diào)動各單位網(wǎng)絡(luò)通訊員的積極性和主動性。xxxx年x月，我們評選了山東大學(xué)網(wǎng)絡(luò)宣傳工作優(yōu)秀組織單位和優(yōu)秀通訊員，取得了良好的效應(yīng)，更加激勵了各單位和通訊員工作的積極性和主動性。目前，新聞信息采集范圍覆蓋了學(xué)校工作的各個層面，報道范圍涉及xx個職能部門、直屬單位xx個院、部。信息內(nèi)容涉及教學(xué)、科研、交流與合作、抗擊非典等學(xué)校工作的各個層面?！渡酱笠朁c(diǎn)》網(wǎng)絡(luò)新聞的社會影響更廣泛，為展示山大風(fēng)采、宣傳山大形象發(fā)揮了重要的輿論導(dǎo)向作用。
x、加強(qiáng)了對重要活動的新聞報道工作。凡學(xué)校舉行重要活動，在活動前后都及時與活動主辦單位聯(lián)系，做好組稿和發(fā)稿工作。新聞中心總編室直接組織參與報道了宋健同志視察我校、科技部領(lǐng)導(dǎo)來我校調(diào)研、省委領(lǐng)導(dǎo)視察我校、華崗?fù)菊Q辰xx周年紀(jì)念活動、校際合作、韓國大使訪問我校、我校重視加強(qiáng)人才隊伍建設(shè)，我校徽標(biāo)征集等重大活動，采寫新聞稿xxx多篇。在今年春天抗擊非典期間，《山大視點(diǎn)》網(wǎng)站充分發(fā)揮網(wǎng)絡(luò)新聞及時、快捷的優(yōu)勢，集中、系統(tǒng)地報道了我校師生積極抗擊非典的各類活動，及時宣傳黨和國家的有關(guān)政策和學(xué)校的各種政策、措施，共采編新聞稿xxx篇，對于堅持正確的輿論導(dǎo)向、及時溝通信息、穩(wěn)定人心、以積極的態(tài)度抗擊非典發(fā)揮了重要作用。
x、根據(jù)網(wǎng)絡(luò)媒體空間無限的特點(diǎn)，在更大范圍內(nèi)有效地宣傳反映我校改革發(fā)展的歷程。xxxx月x月，和總編室的同志一起整合以往的新聞資源，精選新聞稿件xxx篇，編輯制作了《山東大學(xué)xxxx年網(wǎng)絡(luò)新聞精彩大回放》，被全國權(quán)威新聞網(wǎng)站《新華網(wǎng)》全部轉(zhuǎn)載，產(chǎn)生了較大的新聞效應(yīng)。新華網(wǎng)還單篇轉(zhuǎn)載山大網(wǎng)絡(luò)新聞xx多篇。新華網(wǎng)站與《山大視點(diǎn)》建立了密切聯(lián)系，對《山大視點(diǎn)》網(wǎng)站作了友情鏈接，在"高校速覽、校長風(fēng)采、校園剪影、校歌校慶"等欄目中都有山東大學(xué)的固定位置。
無、聯(lián)動協(xié)作，從而保證了全校新聞報道工作的有序、規(guī)范運(yùn)轉(zhuǎn)。在新聞稿的.使用方面，做到了校內(nèi)媒體新聞資源共享，一些社會新聞媒體有關(guān)我校的報道也直接源于我們制作的網(wǎng)絡(luò)新聞。
除以上工作外，xx年上半年還參加了黨委"三講"辦公室宣傳組的工作，其間參與了"三講"工作簡報的撰寫、印發(fā)工作，參加各小組的學(xué)習(xí)，深入了解掌握情況。同時自己積極參加講學(xué)習(xí)、講政治、講正氣的教育活動。
任職期間，隨時完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作任務(wù)。
雖然自己積極作了許多工作，但與黨的要求和黨員的標(biāo)準(zhǔn)相比，與自己所承擔(dān)的工作職責(zé)要求相比，自己還存在一定差距：如學(xué)習(xí)上滿足于知道了，了解了，缺乏深入探討鉆研精神;思想上滿足于自己兢兢業(yè)業(yè)的工作，和貪污受賄不沾邊，對自己缺乏更高標(biāo)準(zhǔn)的要求;工作上滿足于完成工作任務(wù)不出問題,創(chuàng)新、求新意識不夠，實際工作中存在著本領(lǐng)恐慌、現(xiàn)有知識遠(yuǎn)不能滿足工作的需要等問題。
這些都有待我在今后的工作中通過學(xué)習(xí)、不斷提高自己的思想政治素質(zhì)和工作水平、工作能力。要像孔繁森、鄭培民同志學(xué)習(xí)，發(fā)揚(yáng)艱苦奮斗、自強(qiáng)不息，與時俱進(jìn)、開拓創(chuàng)新的精神，堅持實現(xiàn)遠(yuǎn)大目標(biāo)和切實做好當(dāng)前工作的統(tǒng)一，腳踏實地，埋頭苦干，樂于奉獻(xiàn)，為進(jìn)一步做好山東大學(xué)的新聞宣傳工作貢獻(xiàn)自己的一份力量。
以上述職，如有不當(dāng)之處，懇請同志們批評指正。
業(yè)務(wù)人員年度工作述職報告篇十一
各位領(lǐng)導(dǎo)、同事：
我校的后勤工作在學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)和上級主管部門的大力支持下，在全校教職工的'共同努力下，進(jìn)一步規(guī)范了管理，加強(qiáng)了后勤服務(wù)保障力度，加大了校園建設(shè)投入，廣大教職工提供了優(yōu)美整潔的校園環(huán)境，為學(xué)校的教學(xué)工作起到了保駕護(hù)航的作用。
后勤工作是學(xué)校工作的重要組成部分。俗話說：兵馬未動、糧草先行。后勤的工作雖然不是教學(xué)的第一線，但沒有后勤工作，學(xué)校的正常教學(xué)就無法開展。因此，我們在認(rèn)真參加學(xué)校組織的思想政治學(xué)習(xí)和業(yè)務(wù)培訓(xùn)的基礎(chǔ)上，有意識地提高工作人員做好后勤工作的意識，增強(qiáng)大家講政治、聽招呼、守紀(jì)律的意識，后勤人員的政治素養(yǎng)得到進(jìn)一步提高。全體后勤工作人員樹立“為學(xué)校發(fā)展服務(wù)，為教育教學(xué)服務(wù)，為全校師生服務(wù)”的服務(wù)宗旨。嚴(yán)格按照工作紀(jì)律，明確和落實崗位職責(zé)，秉持“高效、熱情”的工作作風(fēng)和態(tài)度，自覺接受廣大師生監(jiān)督，提高服務(wù)質(zhì)量和效率。
做好學(xué)校的后勤工作，和教師做好教學(xué)工作一樣，必須不斷提高工作能力。因此，我們在20xx年，不斷加強(qiáng)相關(guān)工作，提高后勤人員的工作能力。全體后勤工作人員做到了思想認(rèn)識統(tǒng)一，相互補(bǔ)臺不拆臺，相互信任不猜疑，相互學(xué)習(xí)不妒嫉，工作到位不越位。遇事能夠相互商量，相互尊重，大事講原則，小事講風(fēng)格。講團(tuán)結(jié)，講大局，講奉獻(xiàn)，向心力不斷增強(qiáng)，工作緊張有序，心情舒暢。在此基礎(chǔ)上，加強(qiáng)制度建設(shè)，建立健全各項規(guī)章制度，明確規(guī)定崗位職責(zé)，崗位管理者要深刻認(rèn)識本崗位的職責(zé)任務(wù)，保證各項工作有法可依、有章可循，恪守工作職責(zé)、遵守工作制度，落實責(zé)任到人。
做好后勤工作，要認(rèn)真謀劃，將可能出現(xiàn)的情況想在前面，避免工作疏漏。2021年，我們認(rèn)真做好各項后勤管理工作，表現(xiàn)在如下幾個方面：
1、加強(qiáng)了維修站的工作。強(qiáng)化了日常維修維護(hù)和節(jié)能管理，維修人員積極主動按時完成各項維修任務(wù)，常規(guī)巡查和抽樣檢查相結(jié)合，發(fā)現(xiàn)問題及時處理。不斷強(qiáng)化全校師生的節(jié)能意識，杜絕水電浪費(fèi)。
2、做好校園綠化日常管理工作。適時抓好除草、施肥、治蟲、修剪各環(huán)節(jié)的工作，確保校園環(huán)境凈化、美化和綠化。
3、做好了食堂管理工作。食堂工作的好壞直接關(guān)系到教職工和學(xué)生的用餐，一直以來是師生關(guān)注的重點(diǎn)。2021年，我們加強(qiáng)了食堂管理工作，確保師生飲食衛(wèi)生，保證教學(xué)工作的順利進(jìn)行。具體有如下措施：進(jìn)一步健全食堂財務(wù)管理制度，加強(qiáng)成本核算。
一是完善學(xué)?！皫熒锸澄瘑T會”檢查制度，隨時抽查食堂、小店食品衛(wèi)生安全；
二是征求各方意見，根據(jù)實際情況提出新要求，幫助改進(jìn)食堂供應(yīng)工作和服務(wù)工作；
三是把好食品的采購、貯存、清洗、消毒、烹調(diào)、供應(yīng)各個環(huán)節(jié)，確保所有食品均符合衛(wèi)生防疫要求，杜絕食物中毒事故發(fā)生。
總之，學(xué)校的后勤工作是學(xué)校整體工作的重要組成部分，對學(xué)校的教學(xué)工作發(fā)揮著保駕護(hù)航的重要作用。2021年，我們的行政后勤工作取得了一定成績，但也存在一些不足與問題。如有些工作還應(yīng)該做的更新，有些制度還應(yīng)該執(zhí)行的更加嚴(yán)格等。在新的學(xué)期，行政后勤全體人員將在學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，以飽滿的工作熱情，扎實做好各項工作，爭取更大的成績。
此致
敬禮！
述職人：xx。
20xx年x月x日。
業(yè)務(wù)人員年度工作述職報告篇十二
時光流逝，進(jìn)入公司至今，已有將近xx年的時間，回首過來的這一年，想起跟大家在一起工作的每一天，我都覺得很榮幸，因為能與各位同事共同學(xué)習(xí)共同進(jìn)步，我也在大家的身上學(xué)到不少的知識，個人的社會交際能力與職場工作技能也有一定的提高。這一年以來我心中的感受便是要做一名合格的員工不難，但要做一名優(yōu)秀的職業(yè)人就不那么簡單了。我認(rèn)為：一名好的職業(yè)人不僅要為人謙和正直，對事業(yè)認(rèn)真兢兢業(yè)業(yè)，而且在思想政治上、業(yè)務(wù)能力上更要專研。我作為一名年輕的工作者需要學(xué)習(xí)的東西還很多很多?，F(xiàn)就工作一年以來的工作內(nèi)容與工作心得匯報如下：
自二月以來，在公司高層領(lǐng)導(dǎo)以及同事幫助下，有幸參與了泊銀科技要打造“泊銀”牌食品安全檢測試紙、試劑的研發(fā)項目，并在其中付出了自己的綿薄之力。從最初的化學(xué)實驗室建立的方案建立和化學(xué)實驗室試劑儀器的采購，并到試劑儀器的使用，自己都能參與其中。在同事的幫助和指導(dǎo)下，自己也學(xué)到了不少的專業(yè)知識，有些課堂上沒有學(xué)好的專業(yè)知識也進(jìn)行了鞏固，我們相互探討，相互合作，把公司所要研發(fā)的試紙、試劑做出來，并按照一定的時間進(jìn)行查新，發(fā)現(xiàn)有問題的及時進(jìn)行改進(jìn)。此外，還按照公司的需求，編寫了試驗報告。
在研發(fā)部同事的合作幫助下，我們順利的完成了公司的研發(fā)指標(biāo)與項目，雖然某些項目上受到了瓶頸的限制，收效甚微，但是在公司的整個戰(zhàn)略發(fā)展項目上我們也做出了喜人的效果，前后共計研發(fā)了百來個產(chǎn)品，在我們所學(xué)的化學(xué)專業(yè)領(lǐng)域結(jié)合著公司的發(fā)展實際，我覺得真的驗證了“一分耕耘，一份收獲”，研發(fā)部每個人員都付出了很多，而且能夠較好地完成本職工作，做事較有條理，工作適應(yīng)力逐步增強(qiáng)，對后期安排的工作，現(xiàn)已逐漸得心應(yīng)手。
工作細(xì)心度仍有所欠缺；工作效率雖有所提高，但感覺有時各部門之間及本部門人員間的配合仍有所欠缺，工作效率并非是最快的！
1、工作經(jīng)驗要不斷積累初出師門，各方面的業(yè)務(wù)流程還不是很熟悉，得不斷的積累，不斷的總結(jié)。
2、溝通技巧有待增強(qiáng)工作中出現(xiàn)的各種問題，可能是經(jīng)驗不足，或者說話做事未作仔細(xì)的斟酌，有些小事跟同事之間不能做到及時溝通，及時處理，所以以后自己在這一方面得多加努力，做到處事不驚，能夠冷靜思考，說話做事行為方式要提高，提升自己的修為。
根據(jù)工作中存在的不足，不斷改進(jìn)，提高自我工作意識及工作效率，努力做好工作中的每一件事情！
的到來而逝去。非常感謝公司領(lǐng)導(dǎo)及同事們對我工作的支持與肯定，相信在以后工作中的我，在研發(fā)這個崗位上會做得更好，發(fā)揮得更加出色！
以上是我對自己的一些缺點(diǎn)的總結(jié)及今后在工作中應(yīng)如何去做好工作的想法，我會在今后的工作中用自己的實際行動來做好每一天的工作，請各位領(lǐng)導(dǎo)及同事在今后的工作中多多批評指正，我會努力成長為一名對公司有用的人才。
業(yè)務(wù)人員年度工作述職報告篇十三
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)：
大家好！
我很榮幸今天能參與此次公司舉辦的述職報告工作。轉(zhuǎn)眼間，來公司近一年了，在這一年里，我和大家共同經(jīng)歷著因市場經(jīng)濟(jì)減退給公司帶來的負(fù)面影響，也共同見證了公司乘風(fēng)破浪取得的成就，感恩這一路能有親愛的你們相伴！
在過往的200多個日子里，感謝在座各位對我工作的支持、理解、指引與鼓勵。讓我這在里開心、快樂地度過了每一天?，F(xiàn)在請允許我在此回顧前段時間工作，請各位批評、指正。
身為一名行政文案人員，主要職責(zé)是：
1服從安排，執(zhí)行到底。
堅決服從部門工作安排，將工作要點(diǎn)執(zhí)行到位，保障工作的貫徹落實，推進(jìn)部門工作向前發(fā)展。
2積極協(xié)調(diào)、溝通事項。
行政部門工作千頭萬緒，而文案工作，更是繁雜瑣碎，為了確保工作地如期進(jìn)行，溝通、協(xié)調(diào)尤為重要。在前期的工作中，遇到問題能及時、主動、有效地協(xié)調(diào)溝通，順利地保障了文案各項工作的開展。
3擬定計劃、及時反饋。
行政部門是聯(lián)系四面八方的中心樞紐部門，承擔(dān)著承上啟下、溝通內(nèi)外、協(xié)調(diào)左右的職責(zé)。文案工作，面向全公司、承擔(dān)著文件、信息及時、準(zhǔn)確傳達(dá)的責(zé)任與義務(wù)。因此，對于文案，擬定實施計劃、及時反饋工作進(jìn)度，是保障工作朝著既定目標(biāo)發(fā)展的關(guān)鍵所在。
前期工作中，個人計劃的擬定，除了分解部門計劃的事項，還及時根據(jù)自身工作的進(jìn)程制定分解計劃，貫徹執(zhí)行。并保證，經(jīng)我經(jīng)手事項，無論大小，都是第一時間向上匯報，便于領(lǐng)導(dǎo)全面掌握文案工作情況。
4、心態(tài)積極，保障服務(wù)。
“行政部門無小事”，立足行政部，面向全公司。因個人是行政部一員，一言一行關(guān)乎部門整體?！盁崆榉?wù)、效率第一、堅持原則”，是行政部門保障優(yōu)質(zhì)服務(wù)的法則，也是文案人員對待工作的態(tài)度。至今為止，文案人員都能熱情、積極地處理各種文件的下發(fā)、信息的收集、事項的跟進(jìn)以及辦公室其他事務(wù)。工作，保障我所經(jīng)手的各項工作，有序進(jìn)行。
回顧半年來的工作，主要有以下兩個方面：
1、執(zhí)行制度，查補(bǔ)工作漏洞。
文案崗位，是今年5月初公司新設(shè)崗位，面對全新的工作崗位，文案人員一直在摸索著前進(jìn)。公司工作計劃管理的新行、文控管理制度的完善、公文管理的執(zhí)行、會議管理事項的跟進(jìn)、檔案、保密管理等等，新的制度、新的內(nèi)容，文案崗位全方位執(zhí)行。在實踐中總結(jié)工作、梳理職責(zé)、查漏補(bǔ)缺，讓文案工作健康發(fā)展。
2、突出重點(diǎn)，有力確保文案工作。
為了確保文案工作的嚴(yán)謹(jǐn)性、及時性和信息有效利用性，對計劃管理、文控管理、會議管理，進(jìn)行了360度全方位執(zhí)行。嚴(yán)格按照相關(guān)管理制度開展工作。
3、執(zhí)行內(nèi)部考核，促進(jìn)團(tuán)隊發(fā)展。
行政部執(zhí)行經(jīng)部門全體人員簽字通過的《內(nèi)部考核辦法》。本辦法從員工日常行為、崗位職責(zé)、績效要點(diǎn)、計劃管理等多方面進(jìn)行了細(xì)化要求。很榮幸，這部分工作由我執(zhí)行。該辦法的執(zhí)行，有效的保障了部門的辦公環(huán)境、計劃事項的落實及績效考核的透明公開化。
1、工作漏洞、健全制度。
業(yè)務(wù)人員年度工作述職報告篇十四
各位領(lǐng)導(dǎo)、同仁：
大家好!
我于20__年9月份至今擔(dān)任______部門經(jīng)理，任職期間，在分公司領(lǐng)導(dǎo)正確帶領(lǐng)及兄弟部門的幫助配合下，我?guī)ьI(lǐng)全體員工以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，統(tǒng)一思想、轉(zhuǎn)變觀念，強(qiáng)化服務(wù)，大力發(fā)展，經(jīng)過不懈的努力和奮斗，較好的完成了分公司下達(dá)的各項經(jīng)營指標(biāo)，下面我就____年任職期間職務(wù)履行基本情況向各位領(lǐng)導(dǎo)及同仁作以匯報，請予評議。
一、以全業(yè)務(wù)經(jīng)營為主線，加大發(fā)展力度，保證各項經(jīng)營指標(biāo)全面完成。
____年是融合改制的第一年，我?guī)ьI(lǐng)部門全體員工不僅做到思想統(tǒng)一，同時也做到了業(yè)務(wù)上的快速融合，我中心以全業(yè)務(wù)經(jīng)營為優(yōu)勢，堅持以效益為中心、市場為導(dǎo)向的經(jīng)營思路，強(qiáng)化營銷服務(wù)理念，加大各項業(yè)務(wù)發(fā)展步伐，經(jīng)過全體員工的共同努力，____年度在各方面都取得了卓有成效的業(yè)績：
二、深化服務(wù)細(xì)節(jié)、提升品牌服務(wù)形象。
服務(wù)是企業(yè)永恒的主題，是企業(yè)生存之源泉，____年我-1-。
主要從以下幾方面強(qiáng)化服務(wù)質(zhì)量，提高服務(wù)能力：
1、加強(qiáng)服務(wù)管理與監(jiān)督，完善服務(wù)績效考核。針對服務(wù)投訴、服務(wù)環(huán)節(jié)、服務(wù)流程等服務(wù)熱點(diǎn)問題制定《服務(wù)考核實施細(xì)則》等規(guī)章制度，加強(qiáng)服務(wù)監(jiān)管與跟蹤。
2、____業(yè)務(wù)24小時維護(hù)，打造____新品牌。隨著市場不斷發(fā)展，____服務(wù)從單純的產(chǎn)品服務(wù)逐漸向延伸服務(wù)、應(yīng)用服務(wù)發(fā)展。為了提高市場綜合競爭能力，提升品牌服務(wù)形象，我中心于1月份推出____業(yè)務(wù)24小時服務(wù)制，填補(bǔ)夜間服務(wù)空白并區(qū)別于其他公司晚21點(diǎn)前的服務(wù)時限，贏得客戶一致好評，樹立服務(wù)新品質(zhì)。
三、實施科學(xué)管理、提高執(zhí)行力。
科學(xué)管理是促進(jìn)企業(yè)健康、有序發(fā)展的重要因素之一，任職期間我主要從以下幾方面來抓管理工作：
1、以科學(xué)管理為手段，完善績效考核方案，細(xì)化班組績效考核細(xì)則，充分調(diào)動員工工作積極性，使全體員工工作能力都有了一定程度的提高。
2、注意管理細(xì)節(jié)，提高管理效能。明確各個管理環(huán)節(jié)之間的銜接部責(zé)任人，杜絕推委扯皮現(xiàn)象，有效堵塞管理漏洞，充分發(fā)揮管理效能，并對突發(fā)工作快速應(yīng)對，在第一時間內(nèi)進(jìn)行恰當(dāng)有效的即時管理，以期達(dá)到最佳效果，提高管理效益。
3、理順業(yè)務(wù)流程，提高工作效率。組織相關(guān)人員進(jìn)行業(yè)務(wù)溝通、協(xié)調(diào)，改進(jìn)投訴處理流程，明確投訴第一響應(yīng)人、第二響應(yīng)人，有效解決投訴難點(diǎn)問題，縮短投訴處理時限，提升投訴服務(wù)質(zhì)量。
四、加強(qiáng)溝通協(xié)調(diào)，確保流程順暢。
溝通協(xié)調(diào)是提高行政管理效率的重要手段之一，是企業(yè)內(nèi)外部交流的橋梁，只有較好的溝通，才能使各項工作流程緊密銜接，達(dá)到最高效率。在生產(chǎn)經(jīng)營中難免有部門間的協(xié)調(diào)事件發(fā)生，但我中心從未向主管理領(lǐng)導(dǎo)提過困難，而是積極克服、主動與相關(guān)部門溝通，避免許多業(yè)務(wù)彎路，保證流程順暢，提高管理效率，真正做到一支讓領(lǐng)導(dǎo)省心、員工放心的管理團(tuán)隊。
六、加強(qiáng)精神文明建設(shè)，提高隊伍綜合素質(zhì)。
一、刻板的培訓(xùn)方式，既提高員工業(yè)務(wù)能力與服務(wù)技能，又達(dá)到員工隊伍整體素質(zhì)的普遍。
提高，從而促進(jìn)各項工作更好、更快的發(fā)展。
在分公司領(lǐng)導(dǎo)的正確帶領(lǐng)及兄弟部門的支持下，我中心各項工作在____年都取得了一定的成績，在取得成績的同時，我也清楚的看到在履行職責(zé)過程中，還存在一定不足：
一、理論學(xué)習(xí)不夠扎實。一是不能正確處理工作和學(xué)習(xí)的關(guān)系，學(xué)習(xí)往往是淺嘗輒止，系統(tǒng)性不強(qiáng)，不能持之以恒，理論學(xué)習(xí)的深度和廣度也不夠。二是理論學(xué)習(xí)和實際工作脫節(jié)，運(yùn)用理論指導(dǎo)實踐解決問題還不夠。
二、與員工溝通不夠。由于偏重于業(yè)務(wù)發(fā)展與管理工作，與員工交流的機(jī)會就變得較少，致使無法掌握員工實際思想情況。在今后的工作中，我一定要加強(qiáng)與員工的溝通，樹立服務(wù)意識，多傾聽一線員工的心聲，努力營造和諧、團(tuán)結(jié)、平等、愉快的工作環(huán)境，增強(qiáng)企業(yè)的凝聚力和向心力，為生產(chǎn)經(jīng)營活動順利開展排除障礙，提供有力的思想保證。
三、工作方法不夠細(xì)致，有時急躁情緒較重。面對工作壓力和出現(xiàn)的問題時常表現(xiàn)出急躁情緒，且有時對自身及員工要求過高。在下步工作中，一定要培養(yǎng)沉著冷靜，不急不躁的工作作風(fēng)，加強(qiáng)市場分析與市場駕馭能力。
工作中雖然存在一定的不足，但我有決心、有信心通過學(xué)習(xí)，在工作實踐中加以克服和改進(jìn)以上的問題，并從下面幾方面開展下步經(jīng)營管理工作：
一、創(chuàng)新發(fā)展、科學(xué)管理。完善績效管理工作，指導(dǎo)員工及時把握工作方向，努力提高員工工作能力，針對現(xiàn)狀制定出有序的工作流程，詳細(xì)的工作計劃，作到責(zé)任明晰，任務(wù)到人，設(shè)立互相監(jiān)督的機(jī)制，加強(qiáng)管理，避免漏洞，保證各個部門工作目標(biāo)的一致性，進(jìn)一步提高執(zhí)行力。
二、開展市場調(diào)查，抓住機(jī)遇，制定并落實切實可行的營銷政策。堅持有效益、有區(qū)域、有重點(diǎn)的市場優(yōu)先發(fā)展策略，加強(qiáng)對校園市場、重點(diǎn)小區(qū)、高端客戶的分析研究，積極探索，實施有針對性的營銷政策，同時加強(qiáng)城鄉(xiāng)結(jié)合部、獨(dú)家進(jìn)線與雙進(jìn)線小區(qū)的營銷分析。
三、深化服務(wù)細(xì)節(jié)，穩(wěn)步提升服務(wù)質(zhì)量。保證入戶服務(wù)、預(yù)約服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化、統(tǒng)一化，加強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提高對外服務(wù)能力，把服務(wù)內(nèi)容和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)落實到每一個營銷服務(wù)細(xì)節(jié)中去，從而樹立“服務(wù)無小事”的對外服務(wù)觀念，并逐步形成創(chuàng)新服務(wù)機(jī)制，打造一支技術(shù)過硬、服務(wù)一流的營銷團(tuán)隊。
克服不足，以創(chuàng)新管理、高效務(wù)實為出發(fā)點(diǎn)作好本職工作，不負(fù)分公司領(lǐng)導(dǎo)與同志們對我的信任和期望，為____公司的事業(yè)做出新貢獻(xiàn)。
業(yè)務(wù)人員年度工作述職報告篇十五
又到一年總結(jié)時，當(dāng)?shù)谝淮伟咽雎殘蟾娣诺娇臻g時，目的是讓大家能夠監(jiān)督我。翻起工作日志，這一年過得還是比較充實。xx年7月參加了省注協(xié)xx年審計質(zhì)量檢查，給我很多啟示，讓我從另一個角度去理解我們所做的工作，一些看似很小的事情，卻是很關(guān)鍵的地方，讓我知道專業(yè)來自于細(xì)節(jié)。國金證券的計算機(jī)信息審計讓我欣喜若狂，終于可以把我的計算機(jī)知識和審計知道結(jié)合使用了，當(dāng)我看到上海證券交易所里面公司的計算機(jī)系統(tǒng)時，有一種莫名的感動，雖然時間短暫，但是收獲良多。林芝福建大酒店的盤點(diǎn)審計，讓我領(lǐng)略了西藏江南的風(fēng)采，雖然早上起來空氣干得流鼻血，但也不會以減少我對西藏的仰慕。
一年的審計工作總結(jié)起來有以下幾點(diǎn)值得自己反思:。
拿到一個項目如何能更快、更準(zhǔn)的了解公司情況、發(fā)現(xiàn)其中問題，為整個項目組提供戰(zhàn)略性指導(dǎo)。雖然近年來在角色轉(zhuǎn)變中，自己在慢慢有意識地注意積累這方面的經(jīng)驗，但還是很顯不足。
由于事務(wù)所的業(yè)務(wù)量不斷上升，項目負(fù)責(zé)人管理的項目會逐漸增多，而在多項目多人員的狀態(tài)下，如何更好的分配時間、對人員、工作進(jìn)行布置和安排，須要自己認(rèn)真和虛心地向其他同事學(xué)習(xí)。
在有些新同事，或剛?cè)肼毻略趯徲嬤^程中遇到問題的咨詢，會因為項目時間長、任務(wù)重而的不理解，態(tài)度不是特別好。這一點(diǎn)我自己感到非常地不安，在這里我非常誠懇地請同事們諒解。每個人都是從初級人員開始做起，想到自己剛來的時候也有很多同事給予了我無微不至的關(guān)懷，而自己卻不能給予新同事理解，這是做人的失敗。對于這個問題，我會在以后的工作中認(rèn)真對待新同事的每一個問題，盡全力幫助他們。
年年都有新東西，學(xué)習(xí)永遠(yuǎn)是不變的主題。對于新知識，要加大學(xué)習(xí)的力度。才不會落后。
在項目過程中，遇到問題，匯總總結(jié)過程中與上級領(lǐng)導(dǎo)的匯報不是很及時。不能很好地與領(lǐng)導(dǎo)建立溝通機(jī)制，這方面有待改進(jìn)。
3年的工作讓我增加了業(yè)務(wù)方面少許的自信心，時時刻刻讓自己明白，自己仍然有很多不足。
總結(jié)，其實是一個很好的機(jī)會，并不是總結(jié)給其他人看看，而是要寫給自己，反思自己，讓自己不論是在工作中，還是在人生的道路上都能夠在總結(jié)這面鏡子里面看到真實的自我。讓自己向前走時，能夠永遠(yuǎn)挺起胸膛，頂天立地。
業(yè)務(wù)人員年度工作述職報告篇十六
本人于9月由自貢27中調(diào)入自貢市大安職業(yè)技術(shù)學(xué)校，任黨總支委員、副校長，負(fù)責(zé)德育、招生就業(yè)、紀(jì)檢，協(xié)管教學(xué)教研工作，具體分管政教體衛(wèi)處、招生就業(yè)處，協(xié)管教務(wù)處。通過近半年的工作，逐步熟悉了職業(yè)教育體系和所分管的業(yè)務(wù)工作。根據(jù)大委辦〔x〕61號和大委組通〔x〕92號文件精神，按照度科級干部考核要求，結(jié)合工作實際，圍繞學(xué)校年初制定的工作目標(biāo),自覺配合、積極工作，在領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心、重視和各位同仁大力配合支持下，順利地完成了各項工作任務(wù)?，F(xiàn)從德、能、勤、績、廉五個方面述職如下，請全校教職工、上級組織審查。
本人政治立場堅定，始終牢記黨的宗旨，緊跟不斷發(fā)展變化的新形勢，加強(qiáng)法規(guī)、政紀(jì)學(xué)習(xí)，在大是大非問題上敢于堅持原則。作為一名剛?cè)肼毜母笨萍夵h員干部，在新的崗位上，較快完成了從普教到職教干部角色的轉(zhuǎn)變，擺正位置，當(dāng)好了助手。認(rèn)真貫徹執(zhí)行學(xué)校民主集中管理制，顧全大局，服從分工。尊重一把手，帶頭加強(qiáng)班子團(tuán)結(jié)，維護(hù)班子形象。思想作風(fēng)端正，工作作風(fēng)踏實，較好的履行了崗位職責(zé)，常規(guī)管理中，發(fā)現(xiàn)問題從不隔靴搔癢，敢于動真逗硬。
有一定的管理理論水平，能較好地協(xié)調(diào)各方面的關(guān)系，調(diào)動工作積極性，共同完成復(fù)雜工作任務(wù)。有獨(dú)立處理和解決問題的能力，有一定工作經(jīng)驗，在工作中，總是先認(rèn)真領(lǐng)會有關(guān)文件精神，擬定工作方案，征求各方面意見，集思廣益，把文件精神與實際相結(jié)合，發(fā)揮集體智慧。在工作執(zhí)行過程中，既當(dāng)指揮員，又是戰(zhàn)斗員，降低工作重心，找準(zhǔn)工作重點(diǎn)、難點(diǎn)，抓住主要矛盾，主動解決問題，化解矛盾。
工作勤勉，任勞任怨，從不無故缺勤，值班值守，堅持到位。有責(zé)任意識，憂患意識，工作認(rèn)真，態(tài)度積極，敢于負(fù)責(zé)。
工作有計劃性、有前瞻性，講究方法，效率較高。按分工，分管招生就業(yè)、政教工作。對個人來講，是全新的工作，自己始終秉承一種學(xué)習(xí)的態(tài)度，向老領(lǐng)導(dǎo)、有經(jīng)驗的同志請教、學(xué)習(xí)，分管工作緊緊依靠部門完成。
（一）政教工作
1.以德為先，強(qiáng)化學(xué)生思想道德教育、法制教育
（1）扎實開展社會主義核心價值觀教育。在校園醒目位置、各辦公室、教室圖解固化社會主義核心價值觀。各班召開主題班會，對學(xué)生進(jìn)行新中學(xué)生守則、社會主義核心價值觀及文明禮儀教育、行為習(xí)慣教育、公民道德規(guī)范教育、讓學(xué)生在主題班會中受益。
（2）創(chuàng)新形式，豐富活動。組織開展了形式多樣、主題鮮明的教育活動，努力提高學(xué)生的思想道德素質(zhì)。
一是堅持每周一“國旗下演講”，定時定人定內(nèi)容，把主題教育具體化。
二是充分利用重大節(jié)慶紀(jì)念日和主題宣傳日，開展相關(guān)主題教育。
三是重視法制宣傳教育，預(yù)防青少年違法犯罪。學(xué)校聘請高洞派出所所長王朝朝，來學(xué)校開展法制宣傳教育講座、網(wǎng)絡(luò)安全、禁毒教育、交通安全講座，讓廣大學(xué)生知法、懂法、守法；師生無違法犯罪現(xiàn)象。
四是積極構(gòu)建社區(qū)、家庭、學(xué)校三結(jié)合德育工作網(wǎng)絡(luò)。邀請區(qū)關(guān)工委常務(wù)副主任李大中同志，到校做《江姐講堂》巡回報告。組織全校教師開展了“千師進(jìn)萬戶”活動，加強(qiáng)了教師與家長在孩子教育工作上的溝通配合。
2、以陣地建設(shè)為載體，強(qiáng)化重點(diǎn)工作
（1）陣地建設(shè)。
一是每月更換主題板報、宣傳櫥窗內(nèi)容。開展理想信念教育、養(yǎng)成教育、法制教育、國防教育、環(huán)保教育、誠信教育、感恩教育、心理健康教育。
二是緊扣當(dāng)前重點(diǎn)工作，促文明校園建設(shè)。深入宣傳、貫徹黨的十九大精神和黨風(fēng)廉政建設(shè)社會評價、創(chuàng)建文明校園工作，充分利用教室走廊、墻壁、文化宣傳長廊、led顯示屏、校園廣播、播放展示相關(guān)內(nèi)容，固化宣傳內(nèi)容，積極營造氛圍，讓學(xué)生在耳濡目染中受到熏陶教育。
（2）團(tuán)隊建設(shè)。加強(qiáng)團(tuán)支部、學(xué)生會建設(shè)，按計劃組織學(xué)生會干部換屆競聘，加強(qiáng)培訓(xùn)，高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求，帶動學(xué)生會干部全程參與學(xué)校常規(guī)管理，管理有實效。
（1）學(xué)校實行準(zhǔn)軍事化管理，堅持每日“六集合”（早上、下午上課前，早中晚就餐前，晚上就寢前），查學(xué)生出勤、儀容儀表、言行舉止、班容班貌，對學(xué)生的行為習(xí)慣加強(qiáng)正面教育。政教處、軍事教官以出操、紀(jì)律、衛(wèi)生等常規(guī)競賽為切入點(diǎn)，按照準(zhǔn)軍事化、內(nèi)務(wù)管理標(biāo)準(zhǔn)化管理，力促學(xué)生良好行為規(guī)范的養(yǎng)成。
（2）堅持拓展教育、體驗教育，把拓展體驗教育作為學(xué)校德育工作的.重點(diǎn)之一。組織學(xué)生軍訓(xùn)、軍事拉練、科普教育體驗、野炊體驗、校園羽毛球比賽等，豐富德育內(nèi)容，促學(xué)生全面發(fā)展。
（3）以重要節(jié)日、紀(jì)念日為契機(jī)開展活動，提高學(xué)生的道德素質(zhì)。學(xué)校組織“我們的節(jié)日——國慶中秋”晚會，學(xué)校特訂購月餅，在晚會現(xiàn)場由領(lǐng)導(dǎo)、教師分享給同學(xué)們，師生同慶雙節(jié)，增強(qiáng)學(xué)生歸屬感。
4、以技能大賽、風(fēng)采大賽為平臺，展示德育成果。
技能大賽、風(fēng)采大賽一直是學(xué)校德育工作的重要載體之一，學(xué)校高度重視，精心組織訓(xùn)練、參賽。全國中等職業(yè)技術(shù)學(xué)校“文明風(fēng)采”大賽，我校學(xué)生再創(chuàng)佳績。獲得個人或團(tuán)體一等獎2個，二等獎5個，三等獎9個。
（二）招就工作
1、積極主動熟悉招生就業(yè)相關(guān)政策、法規(guī)，按照學(xué)校統(tǒng)一部署和要求，以保證生源質(zhì)量、擴(kuò)大招生規(guī)模為主要目標(biāo)。一年來，招就處牽頭，多部門參與，辛勤工作，細(xì)致周到地做好了個人或團(tuán)體的來訪、參觀的接待服務(wù)工作，以及學(xué)生及家長的電話咨詢服務(wù)工作。通過努力，全面完成了招生工作任務(wù)。
2、實習(xí)就業(yè)，招就處總負(fù)責(zé)、班主任參與為主，分層次安置，根據(jù)用工單位需求，遵循“學(xué)生本人自愿，家長同意，學(xué)校批準(zhǔn)，擇優(yōu)先推”的原則，盡力做到量才選崗。
（1）加強(qiáng)實習(xí)考察，拓展就業(yè)空間。本學(xué)期，先后到永安、內(nèi)江等地幼兒園，聯(lián)系溝通，掌握最新就業(yè)需求，拓寬就業(yè)渠道。
（2）重視就業(yè)指導(dǎo)，引導(dǎo)畢業(yè)生樹立正確的擇業(yè)觀和成才觀，降低就業(yè)期望值，做好就業(yè)前的思想準(zhǔn)備和心理準(zhǔn)備，鼓勵畢業(yè)生“先就業(yè)，后擇業(yè)”?？朔N種困難，級畢業(yè)生，組織多批次安置，先后在重慶、自貢多個企業(yè)單位順利實習(xí)就業(yè)。
（3）進(jìn)一步規(guī)范實習(xí)就業(yè)，順利接受了由市教體局組織的中職學(xué)生實習(xí)報備專項工作檢查，結(jié)合學(xué)校實際，提出了就業(yè)安置新思路，學(xué)校就業(yè)安置工作逐步走向法治化、規(guī)范化。
慎獨(dú)自律，防微杜漸。本人嚴(yán)格執(zhí)行和維護(hù)黨的“四大紀(jì)律八項要求”，自覺遵守《廉政準(zhǔn)則》，嚴(yán)格遵守黨的政治紀(jì)律、組織紀(jì)律、經(jīng)濟(jì)工作紀(jì)律和群眾工作紀(jì)律。能正確對待權(quán)利、金錢、職務(wù)升遷，把好為人、處事、為官的“總開關(guān)”，明明白白做人，勤勤懇懇做事。工作中，既講原則，也講感情，尊重、信任同事，較好地維護(hù)了領(lǐng)導(dǎo)班子團(tuán)結(jié)。
總的來看，由于剛從普教到職教，還有逐步熟悉、適應(yīng)過程，工作中尚存在諸多問題：
一是對分管的業(yè)務(wù)工作經(jīng)驗還欠缺。
二是招就工作，政策法規(guī)理論學(xué)習(xí)深度不夠。
三是深入實習(xí)單位聯(lián)系了解的面還不廣。
四是對招生、學(xué)生就業(yè)安置缺乏整體規(guī)劃、前瞻性不夠。
在今后的工作中，我將進(jìn)一步加強(qiáng)學(xué)習(xí)、交流與溝通，努力做到把握政策、抓住核心、注重細(xì)節(jié)、揚(yáng)長避短、克服不足、務(wù)實工作，強(qiáng)化服務(wù)意識，為全校各項工作順利開展做出更多的努力。
業(yè)務(wù)人員年度工作述職報告篇十七
各位領(lǐng)導(dǎo)、同事：
時間過的真快，轉(zhuǎn)霎時，一個學(xué)年又過去了?；貞洿購那暗陌肽辏惺斋@也有失落，有杰出也有黯淡。但我的心田卻是充實的、愉悅的。為了自己所熱愛的幼教事業(yè)而付出是無可奈何的。
在這學(xué)期中，我擔(dān)當(dāng)小班的班主任工作。我可能積極地參加園里組織的各項學(xué)習(xí)，認(rèn)真、詳細(xì)地做筆記，積極加入組里的各項活動，團(tuán)結(jié)共事、尊重老先生，對待幼兒有愛心，嚴(yán)格按照園里的各項規(guī)章制度、踴躍響應(yīng)園里面的各項活動。
新學(xué)期我班一下子插班xx人，剛開真?zhèn)€一星期，由于x老師的腳受傷了，我自己帶班，所以全體班每天都好象處在混戰(zhàn)之中，老師的說教孩子們基礎(chǔ)當(dāng)作充耳不聞。改變自己的教誨模式是重要的任務(wù)，接著是馬上與家長獲得接洽，告知其孩子的種種情況，以達(dá)到家園共育的目的。我還根據(jù)我班孩子好動的特點(diǎn)，盡量把課程安排到社區(qū)和大自然中。
說一下保育方面：
一貫粗心的我，經(jīng)過多少年的盡力和改進(jìn)，已始終提高，我知道保育是保教工作中主要的一環(huán)，我根據(jù)以往的教訓(xùn)當(dāng)真地發(fā)展工作。早接時，我能主動向家長詢問幼兒的身材狀態(tài)，一直用手摸他們的頭。一發(fā)明幼兒有不適，就立刻記錄在晨午檢上，早操后，督促幼兒多喝開水，對有汗的幼兒即時督促他們換汗衫或放毛巾。如果值班負(fù)責(zé)幼兒午睡時，依據(jù)景象變革適當(dāng)教育幼兒添減衣服，晝寢過程做好巡查工作為幼兒蓋被，天天做好活動室的衛(wèi)生清潔工作，從而減少幼兒的發(fā)病率，保障他們身體健康成長。
教養(yǎng)方面：
再就是我對我們班的孩子們進(jìn)行了《xx》的學(xué)習(xí)，我以為xx是一本不錯的國學(xué)啟蒙吧。我曾經(jīng)聽過一個講座，那個老師說了這樣一種社會景象：幼兒園小學(xué)高中大學(xué)幼兒園為什么孩子不會自理不懂感恩！
我想誠然當(dāng)初孩子們還不懂是什么意思，然而等他們長大了造作而然就會理解其中的含意。本學(xué)期進(jìn)行了x段，開家長會時，我曾經(jīng)向家長爭取幼兒園x年學(xué)完《xx》這本書。
在下一學(xué)期中，我會：用一百分的真心面對共事，熱忱面對孩子，激情面對工作。最后渴望在新的一年里，班級工作可以發(fā)展的更加有序有趣，個人的工作可以更加一路順風(fēng)，同時望能夠緩緩改掉自己的一些不足，將更加完美的自己展現(xiàn)給大家。謝謝！
此致
敬禮！
述職人：xx。
20xx年x月x日。
業(yè)務(wù)人員年度工作述職報告篇十八
尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：
緊張繁忙的一年即將過去，新的挑戰(zhàn)又在眼前。沉思回顧，在超市這個大家庭里使我得到了更多的鍛煉，學(xué)習(xí)了更多的知識，交了更多的朋友，積累了更多的經(jīng)驗，當(dāng)然也通過不少深刻的教訓(xùn)發(fā)現(xiàn)了自身的種種不足。這一年是充實的，我的成長來自超市這個大家庭，為超市后一年更好的發(fā)展盡自已的全力是義不容辭的責(zé)任。
現(xiàn)將自己20xx年的工作總結(jié)如下：
去年九月份因工作的需要，我被調(diào)到超市任店面主管。在工作中加強(qiáng)商品管理與人員現(xiàn)場管理，實現(xiàn)業(yè)績的提升是貫穿各項工作的中心。
雖然自開業(yè)就加入了超市這個大家庭，對超市的人員也很熟悉，但到了具體工作上必竟還是有差別的。為了盡快進(jìn)入角色負(fù)起職責(zé)，一方面加強(qiáng)了專業(yè)知識的學(xué)習(xí)，積極看書報文章，虛心向?qū)I(yè)人士請教。一方面加強(qiáng)溝通了解實際情況，向食品、接貨、收銀等各相關(guān)部門負(fù)責(zé)人溝通。在短時間內(nèi)，負(fù)起了超市主管的職責(zé)。與分管經(jīng)理一起對超市人員進(jìn)行了整頓培訓(xùn)，對商品的規(guī)劃與陳列作了調(diào)整，經(jīng)過超市員工的共同的努力，我們的銷售有了明顯的增長。后來我們又一起努力，潛下心來，從頭干起，衛(wèi)生、陳列、庫房、接貨從每一個細(xì)節(jié)開始嚴(yán)格的要求，使非食品的賣場氛圍有了改觀。與員工有了更多的接觸，在嚴(yán)格要求的基礎(chǔ)之上，給員工更多的思想溝通與業(yè)務(wù)培訓(xùn)，使員工的精神面貌有了改觀，工作的積極性自主性得到了發(fā)揮。在公司各部門的關(guān)心支持下，全組員工齊心努力，超市的進(jìn)步得到了公司的認(rèn)可。
超市主管負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)各項工作，維護(hù)全賣場的正常營運(yùn)，應(yīng)對突發(fā)事件的處理，在這個崗位上，自己立足全面把控全局，在工作的同時充分利用這一平臺全面提升自身的組織協(xié)調(diào)與業(yè)務(wù)水平，在收銀、客服、接貨、防損、消防等各個環(huán)節(jié)深入了解，發(fā)現(xiàn)問題，消減漏洞，作一名稱職的超市主管。
作為一名主管，對員工的管理是一門難度較高的必修課，每個人的經(jīng)歷、性格各不相同，如何使本部門員工心往一處想勁往一處使不是嘴上說說那么簡單的事情。通過相關(guān)專業(yè)理論知識的學(xué)習(xí)與實際工作中的應(yīng)用，在人員管理方面下了很大功夫。遵循了嚴(yán)格與關(guān)愛并用的方法。
首先自身從心理上真正的關(guān)心員工、尊重員工，真正的為員工著想，真心的想讓員工有所提高。在這個基礎(chǔ)上，有針對性的對員工進(jìn)行思想溝通與業(yè)務(wù)培訓(xùn)，解決員工思路，樹立明確的發(fā)展目標(biāo)，確實激發(fā)員工工作的主動性與積極性，再通過業(yè)務(wù)培訓(xùn)讓員工知道如何去作，如何作的更好。在工作管理上，始終嚴(yán)字當(dāng)頭，只要犯了原則性的`錯誤，決不縱容。
但人是不斷變化與發(fā)展的，人員的管理也會隨之變化與發(fā)展，這需要自己保持清醒的頭腦，不斷學(xué)習(xí)與提高，更好的發(fā)揮出團(tuán)隊的全部潛力。
對員工培訓(xùn)也是一名主管的重要工作，超市通過一次次對員工的培訓(xùn)與交流，自己從最初的基本商業(yè)常識培訓(xùn)，經(jīng)過積集與學(xué)習(xí)，初步形成了對員工從思想、商品知識、銷售心理與技能、紀(jì)律守則等方面的系統(tǒng)培訓(xùn)內(nèi)容。得到了員工認(rèn)可收到了一定的成效。
超市零售業(yè)發(fā)展的潮流勢不可擋，但零售業(yè)同時面臨著機(jī)遇與挑戰(zhàn)并存，自己有幸能夠參與進(jìn)時代發(fā)展的行業(yè)之中，一定要把握機(jī)遇努力拼搏。學(xué)習(xí)、學(xué)習(xí)、再學(xué)習(xí)是在工作與業(yè)余時間不變的任務(wù)。一方面超市管理的基本功，商品陳列、庫存合理存量、季節(jié)商品的調(diào)整、快訊商品的選擇、營運(yùn)各個環(huán)節(jié)的銜接，自己從書上的理論到日常工作中的實踐，真正把所需的知識消化貫通再運(yùn)用到工作中。另一方面，通過各種信息媒介了解最新的市場信息，行業(yè)動態(tài)，聽取相關(guān)專業(yè)的培訓(xùn)，使自己在全局的思路更加明晰，以更高的角度來審視市場的變化，能夠?qū)緵Q策層提出出自自己的戰(zhàn)略性的建議。
俗話說：冰凍三尺非一日之寒。必竟加入到零售行業(yè)的時間很短，具體開始超市的工作才近一年，而市場的學(xué)問與超市零售的知識是如此的深廣。通過冷靜的自省，自己還有諸多的不足，整體上因參與營運(yùn)時間較短，操作不夠自如外，具體還體現(xiàn)在：首先，對商品的選擇與把控有待加強(qiáng)，由其由于分工不同對食品商品的了解相對更弱。其次，對市場的分析預(yù)測不夠透轍準(zhǔn)確，底氣不足，這是由于經(jīng)驗少。
面對后一年機(jī)遇與挑戰(zhàn)，我本著務(wù)實扎實的原則，更好的負(fù)起自身的職責(zé)，加強(qiáng)理論業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，勇于實踐，使自己的業(yè)務(wù)水平，管理水平全面提高，為公司發(fā)展奉獻(xiàn)自身全部的能量。
業(yè)務(wù)人員年度工作述職報告篇十九
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位老師：
回顧這幾年的工作，我心中經(jīng)常在反思，我作為人類靈魂的工程師，工作在第一線，我在學(xué)校教育工作中應(yīng)該做些什么，做了些什么，做好了什么？有了這些追問，使我的工作更有意義。在全身心地投入教育工作中我也感受到工作的快樂。為今后更好的工作，現(xiàn)將這幾年的工作作個匯報：
“德高為師，身正為范”，為人師表，以德為首。在工作中，告誡自己，首先要“有心理容量”，要耐得住寂寞，受得住挫折，能合理排解自身的消極情緒，從而始終將思考的歡樂和收獲的喜悅送給學(xué)生，全身心地?fù)湓诮逃聵I(yè)上。其次要愛學(xué)生，在新課程背景下我努力轉(zhuǎn)變觀念，“沒有愛就沒有教育”，我努力以一顆博愛之心平等地對待每一位學(xué)生，絕不以家庭的出身分高低，以智力的好壞定親疏，以成績的好壞分優(yōu)劣，以自己的真誠無私贏得了每一位學(xué)生的喜愛與尊敬。再者，能與周圍人建立良好的人際關(guān)系，在教學(xué)活動中能較好地與老師、學(xué)生、家長合作，與人相處真誠熱情。
作為一名教師，我們都知道教學(xué)是一項需要愛心與智慧的工作，教學(xué)中遇到的許多問題，需要依靠智慧來解決，智慧來自細(xì)心的觀察，來自于勤奮地讀書、勤奮地工作，來自于不斷地反思，不斷否定自我，超越自我。我愛讀書，再忙的時候也沒有放棄讀書。一年來，我通讀了蘇霍姆林斯基的《給教師的100條建議》，魏書生的`《教學(xué)工作漫談》等教育專著，同時我還在學(xué)校與老教師交流，虛心聽取他們在教學(xué)上的成功理念，經(jīng)驗，遇到不懂得地方多請教他們，而且我還在網(wǎng)上結(jié)識了很多名青年教學(xué)骨干，從他們身上我學(xué)到許多，也找到自身的不足。
（1）教研活動。教學(xué)中能帶領(lǐng)教師與時俱進(jìn)，大膽地進(jìn)行教改探索，精心制定了以人為本的校本教研計劃，組織新型的教學(xué)研究活動，通過學(xué)習(xí)新理念、分析案例、集體備課——上課——聽課——研討，讓語文課堂變成在游戲中快樂學(xué)習(xí)，和其他語文老師進(jìn)行聽課，評課，增強(qiáng)了教研活動的實效性，提高了教師的課堂教學(xué)水平。每一學(xué)期校方都會安排大家的公開教學(xué)，老師們?nèi)~可以任意走進(jìn)課堂聽課。本學(xué)期共聽課16節(jié)，我個人聽課16節(jié)，聽課結(jié)束后，老師們都覺得收獲頗豐。我們還積極組織教師參加各種級別的教研活動，4月有一年一次的優(yōu)質(zhì)課講評，在那時候可以和更多的教師交流，聽他們的課，彌補(bǔ)自己在教學(xué)，課堂上的不足。
（2）合作意識。我知道學(xué)校工作要想做好，僅靠個人是不夠的，靠有顧全大局、融合群體的豁達(dá)胸懷，多學(xué)他人長處，擇善而從，才能將精彩的個體組織起來，在管理中形成合力。今年的各年級組大家壓力很大，在工作中難免有這樣或那樣的困難，我能夠團(tuán)結(jié)各年級全體教師，大家群策群力，通力合作，共度難關(guān)。在與其他年級老師溝通時，我能設(shè)身處地地為他人著想，力爭讓每一位老師盡力支持學(xué)校的各項工作，在大家的'配合下，教導(dǎo)處工作有條不紊地進(jìn)行著。
（3）服務(wù)他人。教育是服務(wù)，管理更是服務(wù)。在校長的指導(dǎo)下，和其他教師研討，制訂好個人的年度計劃、使學(xué)校教育教學(xué)工作更有針對性、實效性，并注意總結(jié)教育教學(xué)方面的經(jīng)驗；制訂教導(dǎo)工作方面的有關(guān)規(guī)章制度和檢查考核制度，負(fù)責(zé)好教學(xué)工作的學(xué)月常規(guī)檢查，期中抽測和期終檢測工作，為學(xué)?？荚u教師提供依據(jù)；組織、指導(dǎo)、審查各年級教育活動計劃，各教研組教學(xué)教研計劃，組織全校教育教學(xué)研究和經(jīng)驗交流，組織檢測，審批試題及質(zhì)量分析，領(lǐng)導(dǎo)和指導(dǎo)教研組工作；組織好備課、聽課、評課工作，負(fù)責(zé)指導(dǎo)各科教研組工作，審查教學(xué)計劃，組織好教研活動，協(xié)調(diào)解決教師在教育教學(xué)中的疑難。
作為一名年輕的一線教師，我時刻牢記自己的責(zé)任，保持一顆平常心，力求做到無欲則剛。工作中，不計較個人得知，吃苦在前，做事在前，業(yè)余時間不搞有償家教，不接受家長送的禮物。
回顧一年來的工作，有成績也有遺憾，由于年輕，工作經(jīng)驗不足，在工作當(dāng)中也出現(xiàn)了一些不近人意的地方：
1、政治、業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)還有待加強(qiáng)，教學(xué)管理水平和教育教學(xué)質(zhì)量還有待進(jìn)一步提高。
2、深入課堂，深入班級不夠。平時與學(xué)生的交流不多，主動性不強(qiáng)。
3、為教學(xué)服務(wù)的力度還應(yīng)加大，及時搜集教育信息傳達(dá)給學(xué)生，搜集的優(yōu)秀教育信息共享。組織編寫復(fù)習(xí)、檢測資料，提供給學(xué)生，形成良好的教育理念。
我知道，任何事情都是在不斷的反思—改進(jìn)—再反思—再改進(jìn)的過程中不斷的發(fā)展完善的。相信在領(lǐng)導(dǎo)和同志的幫助下我能不斷地加以克服缺點(diǎn)，我也將一如既往地盡自己的力量為教育事業(yè)的發(fā)展做出貢獻(xiàn)。
述職人：xxx。
xx年x月x日。
業(yè)務(wù)人員年度工作述職報告篇二十
尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：
您好!
歲末臨近，新春將至，不知不覺，20xx年轉(zhuǎn)眼間就要過去了，回顧這么多年的工作歷程，心情是緊張而愉快，工作是繁瑣而充實。我一直在輸變電運(yùn)行一線上班，從最初一名普通變電值班員晉升正值班員，在不斷的工作累計中，我對工作的各個方面有了更深的了解和認(rèn)知，對發(fā)生的各類事故有一定的分析能力，做好了一名正班應(yīng)盡的職責(zé)。
自工作以來，在單位領(lǐng)導(dǎo)的精心培養(yǎng)和教導(dǎo)下，通過自身的不斷努力，無能是在思想上，學(xué)習(xí)還是工作上，都取得了長足和巨大的收獲。思想上，積極參加政治學(xué)習(xí)，關(guān)心國家大事，自覺遵守各項法律法規(guī)和一切規(guī)章制度。
我相信一分耕耘，一份收獲，所以我一直努力，不斷的努力學(xué)習(xí)，不斷的努力工作。20xx年我參加xxx大學(xué)電氣技術(shù)脫產(chǎn)學(xué)習(xí)，用三年的時間，以優(yōu)異的成績?nèi)〉昧舜髮．厴I(yè)證書。同年x月，還在x電力職業(yè)技能培訓(xùn)中心參加了變電值班員高級工培訓(xùn)，同樣以優(yōu)異的成績拿到了高級工證書。
在工作中，能吃苦耐勞，認(rèn)真負(fù)責(zé)。變電運(yùn)行的正常和千千萬萬人們的正常工作緊密聯(lián)系在一起。不管遇到什么問題，都要做到虛心誠懇的請教隨時筆記隨時總結(jié)隨時反省，絕對不允許出現(xiàn)自欺欺人。而我自己身為一班之長，既是生產(chǎn)者，又是不成名的管理者。我始終明確一點(diǎn)，只有以身作則，身先士卒，班員才能信得過，聽得進(jìn)，以自己的實際行動去影響班組成員，帶動他們。
今年公司組織兩次安規(guī)考試，一次調(diào)規(guī)考試，每次都取得較好的成績，x月x日我們班還參加由公司組織三個部門的標(biāo)準(zhǔn)化演練，得到其他部門的認(rèn)可和公司領(lǐng)導(dǎo)的肯定。
在具體操作中嚴(yán)格按《安全規(guī)程》做事，杜絕違章作業(yè)和誤操作事故的發(fā)生，能與副班嚴(yán)格執(zhí)行“兩票三制”能正確地根據(jù)調(diào)度命令完成好每一個操作任務(wù)，做到定期巡視，定期檢查，發(fā)現(xiàn)設(shè)備的隱患要及時上報并記入《值班記錄薄》和《設(shè)備缺陷記錄薄》中，盡快消除，以免事故的擴(kuò)大。
為提高我們處理事故的能力，我們在正常的學(xué)習(xí)技術(shù)之外，變電運(yùn)行中心領(lǐng)導(dǎo)還為我們準(zhǔn)備了一些反事故預(yù)演，以提高各位運(yùn)行人員在遇到事故時不慌亂，能準(zhǔn)確判斷，及時匯報，盡快處理在短時間內(nèi)恢復(fù)了供電，把用戶的損失減少到最低。
雖然我在運(yùn)行崗位做了一些工作，也取得一些小小成績，但我深感自身技術(shù)水平還不足、在今后要多多學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)，積累實際經(jīng)驗，拓寬思路，深化細(xì)化本職工作，使變電運(yùn)行和班組管理逐步提高水平，努力為企業(yè)的發(fā)展作出更大的貢獻(xiàn)。
述職人：xxx
20xx年x月x日
業(yè)務(wù)人員年度工作述職報告篇二十一
在學(xué)科教學(xué)工作方面，我除了做好鉆研教材、備好課、上好課批改好學(xué)生練習(xí)、作業(yè)等常規(guī)工作以外，本學(xué)年，我還做好以下幾點(diǎn)工作。
本學(xué)年特別是第二學(xué)期，我在課堂上特別重視調(diào)動學(xué)生學(xué)習(xí)英語的積極性和主動性，經(jīng)常開展小組競賽活動，通過給小組加分，用表揚(yáng)激勵等教學(xué)手段，充分發(fā)揮學(xué)生自覺學(xué)習(xí)和主動學(xué)習(xí)的優(yōu)勢，讓學(xué)生自覺參與到課堂教學(xué)的全過程，從而優(yōu)化課堂教學(xué)，提高教學(xué)質(zhì)量。
在課堂教學(xué)中，凡是開展自主讀書或是堂上討論活動，我大多都是以四人小組為單位進(jìn)行的，每個小組里一般都有一兩個優(yōu)生，這樣一來，小組里的中下生，在優(yōu)生的提示和幫助下，一般都能比較認(rèn)真和自覺參加讀書或討論活動，從而使這些中下生在參與這些學(xué)習(xí)活動中也得到了提高。
在每節(jié)課上課前，我都比較注重學(xué)生課堂常規(guī)的培養(yǎng)和檢查，如果沒有按我的要求做好課前準(zhǔn)備工作，我一般都不急著開始上課，我寧愿不上課也要先把課堂常規(guī)落實好。通過狠抓班風(fēng)學(xué)風(fēng)的建設(shè)，以良好的班風(fēng)學(xué)風(fēng)，推動課堂教學(xué)質(zhì)量的進(jìn)一步提高。
作為教研組長，能夠認(rèn)真履行自己的職責(zé)。在學(xué)校和教務(wù)主任的領(lǐng)導(dǎo)下，負(fù)責(zé)本組的思想、業(yè)務(wù)等工作，嚴(yán)格執(zhí)行課程標(biāo)準(zhǔn)和教學(xué)計劃；結(jié)合本學(xué)科的實際，制訂教研組工作計劃，并組織實施，做好學(xué)期工作總結(jié)；加強(qiáng)教學(xué)研究，落實好教研課題；加強(qiáng)教學(xué)改革，積極開展教研活動，組織教師相互聽課、評課，開展教研專題活動，總結(jié)交流經(jīng)驗，提高課堂教學(xué)效果；組織業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，指導(dǎo)和幫助教師不斷改進(jìn)教學(xué)方法，積極向教務(wù)處反饋本組的教學(xué)信息；認(rèn)真落實教學(xué)常規(guī)，保證正常教學(xué)秩序。
搞好教研活動可以成為教學(xué)工作的最重要的推動力，因此，在抓好教學(xué)中心工作的`同時，我組也緊抓教研工作。本學(xué)期，我們?nèi)匀皇前磫坞p周進(jìn)行集體備課和教研活動。集體備課每人主講一次，全組參與討論定奪，然后進(jìn)行組內(nèi)聽、評課活動，再交流經(jīng)驗，互相取長補(bǔ)短，共同提高。
在以后的教育教學(xué)工作中，我將繼續(xù)以學(xué)生為本，針對不同層次的學(xué)生，采用不同的教育教學(xué)方法，因材施教；繼續(xù)遵循"以學(xué)生為主體、教師為主導(dǎo)"的教育教學(xué)原則，限度地發(fā)揮學(xué)生學(xué)習(xí)的主動性和積極性，運(yùn)用各種教學(xué)手段，激勵學(xué)生積極、主動參與課堂教學(xué)的全過程，以全面提高教育教學(xué)的質(zhì)量和效率。
業(yè)務(wù)人員年度工作述職報告篇一
時間過得很快，我已經(jīng)正式進(jìn)入幼兒園這個大家庭整整一年了。回顧一年來的工作，述職如下:。
注意教給幼兒初淺的、簡單的生活知識經(jīng)驗，培養(yǎng)幼兒獨(dú)立解決問題的能力。在活動中認(rèn)真?zhèn)湔n，做好課前的物質(zhì)準(zhǔn)備和知識準(zhǔn)備工作，善于總結(jié)經(jīng)驗，關(guān)注幼兒集中活動中的表現(xiàn)，鼓勵幼兒積極思考勇于表達(dá)。在x日活動中，注意教給幼兒初淺的、簡單的生活知識經(jīng)驗，培養(yǎng)幼兒獨(dú)立解決問題的能力。處理好幼兒的主體地位及教師的主導(dǎo)地位，以多種形式引導(dǎo)幼兒有興趣地參與活動，并主動去學(xué)習(xí)，更好地因材施教，因人施教。
主要是加強(qiáng)幼兒良好生活習(xí)慣的培養(yǎng)、加強(qiáng)幼兒文明禮貌的教育，能友好地與同伴老師進(jìn)行相處，并喜歡幼兒園的生活。此外我們還將幼兒的習(xí)慣養(yǎng)成、對他人友好關(guān)愛等德育教育滲透到教育教學(xué)活動中的x日環(huán)節(jié)中。利用幼兒園開展的主題教育對幼兒進(jìn)行安全知識教育，消防演練等。通過一學(xué)期的教育和教學(xué)班級幼兒養(yǎng)成了良好的生活習(xí)慣，規(guī)則意識逐漸增強(qiáng)。
我們一直以安全第一宗旨，每天從孩子入園到離園，我們時刻的關(guān)注孩子。經(jīng)常開展安全教育活動，讓幼兒學(xué)會基本的自我保護(hù)意識。每次戶外活動前，我們都對幼兒進(jìn)行安全教育。通過專門的課程教育、幼兒園安全主題活動以及大型親子活動等對幼兒進(jìn)行安全知識的擴(kuò)充。
我們利用離園，電話聯(lián)系，班級群、班級網(wǎng)站等多種互動平臺進(jìn)行溝通，家園共育，通過建立等幫助家長了解幼兒在園的生活并與家長及時交流，以保證在教育孩子的行動上的一致。通過組織家長參加“親子春游”、“參觀消防隊”等大型活動增進(jìn)家長和幼兒園的交流，并增強(qiáng)了幼兒和家長的感情，也拉近了老師與家長的距離。
總之這一年對我來說是收獲的一年，不僅工作中我享受到收獲的喜悅，也在工作中發(fā)現(xiàn)一些存在的問題。在今后的工作中我應(yīng)不斷地學(xué)習(xí)新知識，努力提高思想及業(yè)務(wù)素質(zhì)，大膽地創(chuàng)新教學(xué)方法，學(xué)習(xí)他人的教學(xué)經(jīng)驗。進(jìn)一步加強(qiáng)自己的教學(xué)經(jīng)驗。對幼兒加強(qiáng)德育教育，加強(qiáng)幼兒常規(guī)教育，注重幼兒自身能力的培養(yǎng)，努力把日后的工作做得更好!
業(yè)務(wù)人員年度工作述職報告篇二
尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：
大家好!
在過去的一年里，在總行領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)和我市政府的關(guān)心支持下，我認(rèn)真貫徹落實縣xx銀行工作會議精神，緊緊圍繞年初總行制定的目標(biāo)任務(wù)，以業(yè)務(wù)經(jīng)營為中心，以服務(wù)“xx”為宗旨，以清收不良貸款為重點(diǎn)，帶領(lǐng)xx支行全體員工，緊緊圍繞年初確定的目標(biāo)計劃，堅持以效益為中心，發(fā)展為第一要務(wù)，服務(wù)xx為己任，以規(guī)范管理為基礎(chǔ)，以增效為目標(biāo)，轉(zhuǎn)變觀念，擴(kuò)大宣傳，改進(jìn)服務(wù)，較圓滿地完成了組織交給的目標(biāo)任務(wù)，現(xiàn)將我一年來的工作情況述職如下：
(一)遵從總行指導(dǎo)，積極組織員工學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識和進(jìn)行法律、法規(guī)的培訓(xùn)與考核等系列活動，促進(jìn)業(yè)務(wù)大發(fā)展。
(二)加強(qiáng)思想道德學(xué)習(xí)，引導(dǎo)和帶領(lǐng)員工樹立正確的人生觀、價值觀、世界觀，團(tuán)結(jié)干事，和諧共事，按章辦事，講操守，重品行，始終保持健康的生活情趣和高尚的精神追求，杜絕以貸謀私、以權(quán)謀私等現(xiàn)象的發(fā)生。
(三)工作中嚴(yán)格要求自己，以身作則，做到言行自律，一切照章辦事。
(四)嚴(yán)以律己，寬以待人，與同事真誠相待，和睦相處，努力營造人人心情舒暢、生動活潑、積極性和創(chuàng)造性都能夠得到發(fā)揮的工作氛圍。
(一)加大力度抓存款。
一是及早籌劃、狠抓落實。全年各項經(jīng)營目標(biāo)任務(wù)下達(dá)后，我行及早籌劃，明確目標(biāo)，分解任務(wù)，制定措施，狠抓落實。
二是強(qiáng)化宣傳，擴(kuò)大影響。
三是改進(jìn)服務(wù)，提升效率。面對我行存款全年增勢緩慢的不利局勢，我們不等不靠、自我加壓，研究對策。
四是抓卡發(fā)行，促卡質(zhì)量。
(二)轉(zhuǎn)變理念抓營銷。
一是延伸服務(wù)，強(qiáng)化基礎(chǔ)工作。
為真正解決資信等級評定不實，貸款投放不積極的問題，根據(jù)總行安排，我行及時組織信貸人員圍繞信用工程創(chuàng)建，逐長上門填寫入戶調(diào)查表，發(fā)送便xx系卡和《致全市人民的公開信》，了解資金需求，摸請資產(chǎn)家底。并進(jìn)行了授信，減少了審批環(huán)節(jié)，提高了工作效率，著重培養(yǎng)了一批信譽(yù)良好的優(yōu)質(zhì)客戶。
二是抓好貸款營銷工作。
在規(guī)避風(fēng)險，健全手續(xù)的情況下，我行20xx年全體員工共營銷貸款xx萬元。
三是擴(kuò)大小額貸款覆蓋面。
為積極支持小型經(jīng)濟(jì)體的經(jīng)濟(jì)發(fā)展，做大做優(yōu)小額貸款品牌，擴(kuò)大小額貸款的覆蓋面，在對貸款人員資信等級復(fù)審的基礎(chǔ)上，通過提高授信額度、簡化貸款手續(xù)、減少審批環(huán)節(jié)、縮短客戶等候時間等措施，加大小額貸款的投放力度。
(三)清收不良貸款。
一是制定方案，明確目標(biāo)。年初，根據(jù)總行下達(dá)的清收任務(wù)，依據(jù)不良貸款的摸底情況，我行及時制定了20xx年清收工作方案，并成立了清收領(lǐng)導(dǎo)小組，及時將清收任務(wù)、清收對象落實到相關(guān)崗位和責(zé)任人。
二是嚴(yán)密關(guān)注到逾期貸款，對當(dāng)月到期貸款列出計劃，明確目標(biāo)，承包到人，及早收回。
(四)強(qiáng)化安全抓防范。
一是加強(qiáng)對員工的安全形勢教育。組織員工認(rèn)真學(xué)習(xí)案件通報，增強(qiáng)憂患意識和責(zé)任感、緊迫感，樹立安全無小事的思想，克服麻痹大意和僥幸心理，切實提高防范意識。
二是教育員工認(rèn)真執(zhí)行規(guī)章制度規(guī)范操作流程，按規(guī)定進(jìn)行安全檢查接待，嚴(yán)禁違規(guī)操作，從源頭上杜絕操作風(fēng)險。
三是嚴(yán)格值班紀(jì)律，落實值班責(zé)任。在聽取職工意見的基礎(chǔ)上，重新對值班、留宿制度進(jìn)行修改，進(jìn)一步明確了值班和帶班任務(wù)，落實了安全責(zé)任。
四是制定和完善了防搶、防盜、防火、防暴預(yù)案，并組織員工進(jìn)行演練，對存在的安全隱患和問題，及時進(jìn)行了處理，有效預(yù)防和消除了隱患，從而實現(xiàn)我行全年安全經(jīng)營無事故。
在總結(jié)成績的同時，也發(fā)現(xiàn)了工作中仍存在不少的問題和不足，主要表現(xiàn)在：
一是儲蓄存款增勢不強(qiáng)，組織資金工作力度還需加大;。
二是內(nèi)控制度尚待進(jìn)一步完善;。
三是信貸管理還需加強(qiáng)和提高;。
四是員工綜合素質(zhì)有待進(jìn)一步提升;。
五是中間業(yè)務(wù)收入偏低，有待加強(qiáng)。
(1)狠抓增存工作不放松。
存款是立行本，是興社之源，只有占有了絕對多的存款，信合的發(fā)展才有后勁。20xx年我行將繼續(xù)加大資金組織力度。多方尋找、開辟儲源，繼續(xù)提升服務(wù)質(zhì)量，積極動員種殖大戶、大中小企業(yè)把錢存入信用社，力爭年末超額完成聯(lián)社存款任務(wù)。
(2)強(qiáng)化內(nèi)控制度，確保穩(wěn)健運(yùn)行。
加強(qiáng)檢查，確保安全。定期或不定期的組織全行全員工進(jìn)行法律法規(guī)學(xué)習(xí)，進(jìn)行典型案例分析;定期或不定的進(jìn)行各項規(guī)章制度的檢查，增加執(zhí)行力，確保全行人、財、物的安全。
(3)拓展信貸渠道，防范信貸風(fēng)險。
作強(qiáng)xx貸款，加大貸款投放力度，有力支持春耕生產(chǎn)，嚴(yán)格控制貸款風(fēng)險，清收不良貸款。扎實做好貸前調(diào)查，嚴(yán)格把關(guān)貸時審查，全面落實貸后檢查。進(jìn)一步完善貸款評級授信工作。認(rèn)真執(zhí)行總行xx信用等級評定和授信管理辦法，扎實、準(zhǔn)確地建立xx經(jīng)濟(jì)信息檔案。按照管理要求，落實責(zé)任，切實防范信貸風(fēng)險。
(4)強(qiáng)化業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提高員工素質(zhì)。
繼續(xù)組織全行員工利用業(yè)余時間自學(xué)和參加各種形式的學(xué)習(xí)，鼓勵全行員工參加從業(yè)資格和職稱考試，培養(yǎng)合規(guī)操作意識和流程操作良好習(xí)慣，促進(jìn)員工業(yè)務(wù)技能明顯提高，著力提高員工隊伍整體素質(zhì)，打造知識型、技能型隊伍。
積極組織活期儲蓄存款、企事業(yè)單位存款，增加低成本資金比重，減少利息支出，降低經(jīng)營成本;積極開發(fā)代理業(yè)務(wù)，拓展增收渠道。
一年來，自己雖然做了一些工作，取得了一定的成績，但這些都與總行領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心幫助和同事們的大力支持是分不開的，在今后的工作中，我將一如既往地加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高自身修養(yǎng)，嚴(yán)于律己，寬以待人，克己奉公。
此致
敬禮!
述職人：
日期：20xx年xx月xx日
業(yè)務(wù)人員年度工作述職報告篇三
時光荏苒，回顧20xx年自己在xxxx廠綜合辦公室做的工作,雖然都是很平凡，不需要很高技術(shù)含量的工作，但是深刻體會到了對待工作要有很強(qiáng)的責(zé)任心，要認(rèn)真仔細(xì)，不能出任何差錯。這一年里，在廠領(lǐng)導(dǎo)、部門經(jīng)理及同事的細(xì)心指導(dǎo)和幫助下，我的業(yè)務(wù)能力和工作水平得到了一定提高，工作中能夠嚴(yán)格要求自己，不計較個人得失，認(rèn)真完成自己本職工作及領(lǐng)導(dǎo)交辦的工作任務(wù)。20xx年我的工作任務(wù)是負(fù)責(zé)公司職工社保、公積金,xxxx廠勞動合同、培訓(xùn)報表和辦理職工退休等工作.我的工作性質(zhì)要求我要經(jīng)常去社保部門和稅務(wù)部門辦事.通過這一年的鍛煉,我的辦事能力和辦事效率也得到了提高。這一年，我始終以積極的心態(tài)去完成自己的工作，保證了公司全體員工五險一金的按時繳納，每月按時完成各項保險的增減變動。并順利完成了公司20xx年社保和公積金的年度核定工作。
(一)辦理公司自有職工的社保、公積金核定工作。
1、公司自有職工的社保月度核定工作。
每月按時辦理公司、xxxx分廠、深圳分廠自有職工的基本醫(yī)療、養(yǎng)老、失業(yè)等保險申報核定和增減變動工作,現(xiàn)公司養(yǎng)老保險在湖北省養(yǎng)老保險局參保，醫(yī)療、工傷、生育保險在xxxx市洪山區(qū)社保局參保，失業(yè)保在江夏區(qū)社保局參保，社保參保率達(dá)到100%;每月按時繳納自有職工社保的費(fèi)用。20xx年全年完成公司社保的各項基礎(chǔ)管理工作。20xx年全年繳納公司自有職工社保費(fèi)用共計381.07萬元,每月在規(guī)定時間內(nèi)完成社保異動工作，并按要求做好月度增減變動臺帳。對于離職人員的社保,按公司要求及時上報社保局辦理停保,并根據(jù)個人要求，把部分離職人員社保關(guān)系轉(zhuǎn)入個人窗口繳費(fèi)。對內(nèi)部調(diào)動人員的社保,和調(diào)入單位對接,把調(diào)動人員的社保關(guān)系轉(zhuǎn)給現(xiàn)工作單位。雖然這些事情都是比較瑣碎的事,但是這兩年工作給我的感受是一定要認(rèn)真仔細(xì),工作上不能出現(xiàn)任何錯誤;就比如每次去交社保的錢，必須仔細(xì)核對清楚，畢竟每個月的社保費(fèi)用也不是一筆小數(shù)目，如果因為自己一時粗心大意,就會導(dǎo)致公司財產(chǎn)受到損失。所以每次我都不斷提醒自己，在工作中思想要高度集中，時刻保持嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ髯黠L(fēng)。
2公積金工作。
目前公司自有職工公積金帳戶都在xxxx江夏區(qū)工商銀行開戶，截止11月，有xx名職工在xxxx市參加公積金，每月及時核定公積金費(fèi)用給公司,由公司統(tǒng)一轉(zhuǎn)帳給開戶銀行,并做好公積金增減變動等日常工作。為退休職工和部分離職職工辦理公積金提取事宜。20xx年公積金全年繳納費(fèi)用271.68萬元;辦理公積金啟封、封存、新開戶等個人變更，做好相關(guān)資料備案。
3、認(rèn)真執(zhí)行湖北省社保部門和xxxx市公積金中心的政策規(guī)定,于20xx年5月份辦理公司職工醫(yī)療保險20xx、20xx年度繳費(fèi)工資申報核定,6月份完成職工養(yǎng)老保險20xx年繳費(fèi)工資申報,7月份辦理了公司職工公積金年度繳費(fèi)基數(shù)調(diào)整。保證了職工福利基礎(chǔ)工作的完成。
4、按三局、公司相關(guān)文件要求為分廠125名自有職工申請企業(yè)年金，并做好相關(guān)備案。
(二)辦理職工離退休工作。
1、辦理20xx年公司職工退休審批工作。
盡早確定20xx年公司退休人員名單，經(jīng)公司領(lǐng)導(dǎo)審核后上報湖北省人力資源和社會保障廳退休審批處審批。20xx年公司共有3人退休，截止11月底，已全部辦理，并將已退休人員的檔案及時移交給湖北省養(yǎng)老保險局檔案管理處。
2、辦理退休人員其他工作。
20xx年共辦理4名退休人員的喪葬費(fèi)事宜，為2名退休人員提取公積金;并及時辦理退休人員的醫(yī)療費(fèi)報銷和社?？ㄐ畔⒏氖乱?0xx綜合部述職報告。今年8月份，根據(jù)湖北省養(yǎng)老保險局28號文和32號文的文件通知，認(rèn)真學(xué)習(xí)領(lǐng)會文件精神，已為24名退休職工辦理異地養(yǎng)老金發(fā)放變更。
(三)辦理公司職工醫(yī)療費(fèi)報銷，重癥申請，工傷認(rèn)定。
20xx年為7名職工辦理醫(yī)療費(fèi)報銷，合計報銷費(fèi)用xx元;工傷保險理賠xx人，報銷費(fèi)用xx元，生育保險報銷費(fèi)用xx元。為xx名患重病的職工辦理了醫(yī)療保險門診重癥，辦理老工傷申報4人，并做好了相關(guān)資料備案。確保職工享有應(yīng)有的福利。
(四)勞務(wù)派遣員工社保的管理。
按公司要求及時核對每月中新勞務(wù)派遣人員的人數(shù)，及時上報每月xxxx廠人員的增減變動。并做好相關(guān)記錄。為xxxx廠中新勞務(wù)派遣人員辦理醫(yī)療費(fèi)報銷和社?？ā＝刂?1月底，xxxx廠中新勞務(wù)派遣人員有128人參保，今年新參保53人，停保24人。
(五)勞動合同的管理。
到目前為止，xxxx廠新簽合同人員xx人，解除合同xx人，終止合同xx人，簽訂實習(xí)生協(xié)議xx人。嚴(yán)格按照《中建三局短期用工管理規(guī)定》，退休返聘人員7人，其中返聘車間操作人員5人，管理人員1人，后勤服務(wù)人員1人;并及時簽訂退休返聘協(xié)議。今年清理自有職工合同到期人員6人，按公司規(guī)定，提前兩個月組織到期人員辦理勞動合同續(xù)簽申請，及時續(xù)簽后移交給公司。清理勞務(wù)派遣員工到期人員34人，并聯(lián)系中新人力資源公司及時續(xù)簽合同。對新進(jìn)人員、離職人員及時清理，錄入合同臺帳，每月更新勞動合同臺帳。分廠自有職工勞動合同在公司保存，勞務(wù)派遣員工合同全部整理存放在本廠檔案柜，便于以后查找需要。
(六)培訓(xùn)工作。
1、20xx年xxxx廠培訓(xùn)工作圍繞公司人才培養(yǎng)戰(zhàn)略和公司人力資源部制定的培訓(xùn)計劃,并結(jié)合分廠實際情況,強(qiáng)化員工培訓(xùn)意識。根據(jù)各部門的培訓(xùn)需求進(jìn)行調(diào)查，截止11月底，舉辦管理人員專業(yè)技能和綜合素質(zhì)培訓(xùn)共69期，參加培訓(xùn)人數(shù)約1000余人。組織內(nèi)部培訓(xùn)50余次，累計158學(xué)時;外部培訓(xùn)19余次，累計744學(xué)時。員工教育培訓(xùn)學(xué)時全年達(dá)到40學(xué)時以上有50人，員工教育培訓(xùn)面達(dá)57%。20xx年分廠通過加大培訓(xùn)力度，不斷提高了管理人員的能力和素質(zhì)，滿足分廠快速發(fā)展的需要。
2、分廠更加重視對新員工的教育培訓(xùn)工作，今年8月份，組織公司本部分到我廠的11名高校畢業(yè)生進(jìn)行一周的新員工培訓(xùn)。做好集中崗前安全三級教育，并介紹分廠的基本情況，聯(lián)合團(tuán)委組織新老員工籃球賽，唱歌比賽等娛樂性活動，使新員工盡快融入分廠的企業(yè)氛圍。
3、結(jié)合車間生產(chǎn)情況，制定一線工人培訓(xùn)計劃，11月份，與車間31名工人簽訂導(dǎo)師帶徒協(xié)議，積極組織技術(shù)工人操作技能培訓(xùn)班，加強(qiáng)對新進(jìn)操作工人技能的培訓(xùn)。
4、培訓(xùn)工作的基礎(chǔ)管理方面：每月按時向公司上報培訓(xùn)月報表，每次培訓(xùn)后，及時組織參加培訓(xùn)的人員填寫培訓(xùn)效果評價表和培訓(xùn)小結(jié)表，及時做好培訓(xùn)學(xué)習(xí)統(tǒng)計表的，每月對表格進(jìn)行更新，對員工培訓(xùn)資料進(jìn)行收集整理，保證各類資料完整備案。
一、對專業(yè)理論知識還比較缺乏，沒有制定長期的，今后需加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)，多向辦公室經(jīng)驗豐富的同事請教。利用公司開通的網(wǎng)絡(luò)學(xué)院，學(xué)習(xí)專業(yè)知識;在條件允許下參加專業(yè)教育培訓(xùn)，使自己的專業(yè)知識能夠勝任崗位工作的要求。
二、還需提高個人工作素質(zhì)，提高個人應(yīng)變協(xié)調(diào)能力，多向部門同事學(xué)習(xí)，具備辦公室人員應(yīng)有的綜合素質(zhì)和技能水平。
三、工作中有些方法和思路不對，工作還不夠規(guī)范性，在今后的工作中還應(yīng)該認(rèn)真總結(jié)、思考，提高自己的辦事能力，學(xué)習(xí)公司規(guī)范的工作方法和步驟，使自己的本職工作做的更好。
業(yè)務(wù)人員年度工作述職報告篇四
在上級相關(guān)部門的指導(dǎo)和監(jiān)督下，在村務(wù)監(jiān)督委員會的共同努力下，我村支兩委對村級重大決策、重大事項、重大支出及其它事關(guān)村民切身利益的各項活動和工作，做到了公開公正公平。
合村后，我村建立健全了村民議事會、村務(wù)監(jiān)督委員會、村紀(jì)檢小組及村民代表等村級民主組織。村級各項事務(wù)，做到了村支兩委例會討論、村民議事會提議、村民代表大會決議、村黨員大會審議、村務(wù)監(jiān)督委員會和村紀(jì)檢小組監(jiān)督的民主管理。全年間，村務(wù)監(jiān)督委員會受邀參加村民議事會議、監(jiān)督村級工程招投標(biāo)共計2次，所涉項目12個，對村級財務(wù)監(jiān)督三次(每季度一次)。我村并按照村務(wù)監(jiān)督委員會履職情況，發(fā)放了相關(guān)補(bǔ)助每人800元/年。
村務(wù)監(jiān)督委員會主任xx列席村支兩委重要會議，直接參與上述事項決策活動的全過程，并積極主動進(jìn)言獻(xiàn)策，效果良好。如：美麗鄉(xiāng)村建設(shè)規(guī)劃見面會、村4條公路村民代表大會等。
村委監(jiān)督委員會成員經(jīng)常虛心聽取群眾意見、呼聲、訴求，及時匯總向村支兩委反饋，受到了良好效果。如：xx壩xx橋年久失修，村民反映急需整修。在村委監(jiān)督委員會成員xx反饋村支兩委后，村支兩委立即趕赴現(xiàn)場查看實情，并將該橋列為20xx年危橋改造工程。目前，該工程已經(jīng)完成設(shè)計。此舉得到了村民的普遍贊譽(yù)。
村委監(jiān)督委員會按上級要求參與村民主管理，民主監(jiān)督。全年，參與了駐村干部民主評議、大學(xué)生村官期滿民主評議及20xx年村干部述職述廉活動等。日常，村務(wù)監(jiān)督委員會對我村低保戶、五保戶進(jìn)行了復(fù)查評議。
村務(wù)監(jiān)督委員會xx任村級民主理財組長，親自參加民主理財，逐筆核實開支票據(jù)，對村財務(wù)列表清單和報賬前的原始憑證進(jìn)行稽核，票據(jù)開支500元以上的加蓋監(jiān)委會條形公章。對發(fā)現(xiàn)的問題及時向村支書記通報，共商改進(jìn)意見，并向鎮(zhèn)財政所匯報。
xx村務(wù)監(jiān)督工作為村級陽光辦公、公開辦事發(fā)揮了民主監(jiān)督作用，為推進(jìn)規(guī)范化村建設(shè)提供了有力的組織保障，為建設(shè)美麗金牛村保駕護(hù)航。接下來，我們將繼續(xù)加強(qiáng)村務(wù)監(jiān)督，加快村務(wù)公開步伐，創(chuàng)新村民參政議政舉措，將xx村建成為“經(jīng)濟(jì)發(fā)展、生活富裕、村風(fēng)文明、村容整潔、管理民主”的社會主義新農(nóng)村。
業(yè)務(wù)人員年度工作述職報告篇五
本人xxx，于xxxx年在x通信建設(shè)第x工程局參加工作，現(xiàn)任職x通信建設(shè)第x工程局第x事業(yè)部x工程管理項目部一級項目經(jīng)理、高級技師。參加工作以來在單位領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，自己結(jié)合的崗位實際，樹立為通信施工生產(chǎn)企業(yè)服務(wù)的思想，較好地完成了組織交給自己的各項工作，獲得了領(lǐng)導(dǎo)和同事的一致肯定，連續(xù)多年獲得“先進(jìn)個人”稱號，并于20xx年獲得x通信管理局頒發(fā)的在寧施工企業(yè)“先進(jìn)個人”稱號。在這些來之不易的榮譽(yù)面前，我倍感珍惜，認(rèn)真總結(jié)自己在過去一年中的工作及學(xué)習(xí)，主要有以下幾方面心得體會：
樹立起了社會主義榮辱觀，堅持以熱愛祖國為榮、以危害祖國為恥，以服務(wù)人民為榮、以背離人民為恥，以崇尚科學(xué)為榮、以愚昧無知為恥，以辛勤勞動為榮、以好逸惡勞為恥，以團(tuán)結(jié)互助為榮、以損人利己為恥，以誠實守信為榮、以見利忘義為恥，以遵紀(jì)守法為榮、以違法亂紀(jì)為恥，以艱苦奮斗為榮、以驕奢*逸為恥。抓住了當(dāng)前廣大干部群眾普遍關(guān)心的一個問題，抓住了構(gòu)建和諧社會一個帶有根本性的問題，體現(xiàn)了在科學(xué)發(fā)展觀的指導(dǎo)下，必須把依法治國和以德治國有機(jī)結(jié)合起來。
我作為一級項目經(jīng)理，在認(rèn)真執(zhí)行我局各級領(lǐng)導(dǎo)的工作安排下，認(rèn)真貫徹執(zhí)行局(集團(tuán))公司“精心設(shè)計和組織，一切為用戶著想，精心施工和管理，爭創(chuàng)優(yōu)質(zhì)工程”的質(zhì)量方針。認(rèn)真執(zhí)行施工合同中的各項條款，在工程工序、工程材料及安裝工藝上，嚴(yán)格按照信息產(chǎn)業(yè)部施工技術(shù)規(guī)范和設(shè)計要求進(jìn)行。在工程中強(qiáng)調(diào)工程質(zhì)量、安全、服務(wù)的重要性及開發(fā)占領(lǐng)市場的關(guān)系。促使自己思想上嚴(yán)格樹立起質(zhì)量服務(wù)是企業(yè)生存根本的意識。在過去的幾年中，我主要參加并主持了以下幾方面的工程施工及管理工作。
(一)光纜線路工程。
20xx年參加了x移動干線光纜線路工程;x分公司、x期本地網(wǎng)光纜線路工程的建設(shè)。已累計參加完成光纜線路工程x余公里。在以上參加完成的工程中，已熟練掌握了光纜工程施工中的各個環(huán)節(jié)，從光纜路由的勘察復(fù)測、光纜的布放保護(hù)、光纜的單盤測試、光纜的接頭操作、接頭監(jiān)測、光纖的全程測試等均積累了一定的經(jīng)驗并經(jīng)常和各兄弟單位員工進(jìn)行技術(shù)交流和探討。光纜工程中我負(fù)責(zé)工程技術(shù)負(fù)責(zé)，在該工程中通過進(jìn)一步的學(xué)習(xí)和總結(jié)已達(dá)到了編制竣工圖紙、編制工測試資料等全套竣工文本的要求，已完全能勝任光纜工程中的技術(shù)負(fù)責(zé)職務(wù)。在我和所有員工的共同努力，工程質(zhì)量和工期都得到了工程建設(shè)單位的一致好評，工作作風(fēng)得到了建設(shè)單位的認(rèn)可。為二局以后的通信市場打下了良好的堅實基礎(chǔ)。
(二)設(shè)備安裝工程。
面對工程小、工程費(fèi)用低、施工地點(diǎn)比較分散等現(xiàn)實情況，在領(lǐng)導(dǎo)的安排下，我積極與廠家聯(lián)系電纜等材料的采購及供應(yīng)，盡量保證所用材料是市場上的，價格是市場上最低的，為公司節(jié)約了工程費(fèi)用。工程材料及施工質(zhì)量得到建設(shè)單位的好評。在施工過程中積極與建設(shè)單位協(xié)調(diào)，組織人員分赴各工程點(diǎn)，加班，加點(diǎn)，按質(zhì)按期完成了施工任務(wù)。得到了寧夏網(wǎng)通公司的一致好評。
(三)移動基站設(shè)備。
在接到xx長途局農(nóng)話網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化工程及x局搬遷工程后，面對農(nóng)話網(wǎng)工程包括x地區(qū)x個站，站點(diǎn)分散，各縣鄉(xiāng)距離較遠(yuǎn)且交通不便重重等困難，工程中大多數(shù)的站點(diǎn)又是正在運(yùn)行，施工中需要得到建設(shè)方的配合，施工難度大、任務(wù)重，協(xié)調(diào)復(fù)雜，我積極與建設(shè)單位聯(lián)系，協(xié)調(diào)工程中出現(xiàn)的問題。保證工程的順利進(jìn)展。在接到x局設(shè)備搬遷任務(wù)后，面對搬遷工期短任務(wù)重，在施工中不能出現(xiàn)一點(diǎn)差錯。就要求在施工前期，積極認(rèn)真的編制搬遷施工方案，組織有搬遷經(jīng)驗的施工人員。協(xié)調(diào)工程中出現(xiàn)的問題。保證設(shè)備搬遷工程的圓滿順利完成。
做為x項目部的負(fù)責(zé)人，我在工作中加強(qiáng)團(tuán)結(jié)、認(rèn)真管理、樂于助人，能夠團(tuán)結(jié)同志，互相幫助、善待他人、熱心幫助他人解決困難，求真務(wù)實、埋頭苦干、自覺做到個人利益服從集體利益、局部利益服從全局利益。緊跟形勢，恪守經(jīng)濟(jì)效益、求真務(wù)實、長遠(yuǎn)發(fā)展的“三個理念”，大力弘揚(yáng)以人為本的原則，認(rèn)清形勢，開拓進(jìn)取，加強(qiáng)學(xué)習(xí)，實事求是。保持良好的敬業(yè)精神，把企業(yè)的發(fā)展視為自己的`生命一樣。在工作中，求真務(wù)實，埋頭苦干，不折不扣的貫徹落實好各項規(guī)章制度，從我做起，不圖名利，始終保持和企業(yè)共同發(fā)展，企業(yè)沒有發(fā)展我們的員工就沒有前途。在工程管理工作中，始終對員工貫穿安全第一、質(zhì)量第一的生存方針，利用合理時間在公司的幫助下組織對員工進(jìn)行安全教育和勞動競賽，從而強(qiáng)調(diào)了施工規(guī)范，讓每位員工認(rèn)識到只有施工技術(shù)過硬、質(zhì)量過硬才能贏得市場，贏得信譽(yù)的原則。
回顧參加工作以來，從事施工工程方面的工作，雖然做了一些實事，取得了一些成績，但自己仍存在許多缺點(diǎn)和不足，在新的技術(shù)不斷日新月異形勢下，國內(nèi)經(jīng)濟(jì)改革不斷深化，許多新的知識新的技術(shù)不斷出現(xiàn)，是擺在我們面前的一個新課題，怎樣掌握手中技能為寧夏的通信事業(yè)多做貢獻(xiàn)，要求我們不斷學(xué)習(xí)新知識，不斷解放思想適應(yīng)時代步伐，才能更好地為單位、為社會服好務(wù)。
業(yè)務(wù)人員年度工作述職報告篇六
回顧這段時間的工作內(nèi)容，一定有許多的艱難困苦，述職報告是不是也要跟上時間的步伐了呢？以下是小編收集整理的業(yè)務(wù)人員工作述職報告，歡迎大家前來閱讀。
也許想起護(hù)士，總會讓人們想起她們?nèi)找贡甲哂诓》康碾p腳，想起她們大小不一、新舊各異的護(hù)士鞋。
領(lǐng)導(dǎo)下，我堅持“以病人為中心”的服務(wù)理念，以認(rèn)真嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膽B(tài)度和主動積極的熱情投身于學(xué)習(xí)和工作中。在踏實地學(xué)習(xí)與醫(yī)療護(hù)理工作中，感謝大家對我的信任。感謝院領(lǐng)導(dǎo)對我工作的支持與肯定?，F(xiàn)將我在20__年的工作向大家做一個匯報：
一、思想道德方面：
尊重領(lǐng)導(dǎo)，團(tuán)結(jié)同事。遵紀(jì)守法，愛崗敬業(yè)，具有強(qiáng)烈的責(zé)任感和事業(yè)心，積極主動地學(xué)習(xí)婦產(chǎn)科護(hù)理專業(yè)知識，工作態(tài)度端正，認(rèn)真負(fù)責(zé)。在醫(yī)療護(hù)理實踐過程中，服從命令，聽眾指揮，規(guī)范操作。嚴(yán)格遵守醫(yī)院的各項規(guī)章制度，遵守醫(yī)德規(guī)范，積極參加醫(yī)院和科室組織的各項活動。
二、專業(yè)知識、工作能力方面。
從上任的那一天起，我就深深意識到了所面臨的壓力和挑戰(zhàn)。通過將近幾年來的工作實踐，使我更深層次地認(rèn)識到了一個護(hù)士長的職責(zé)。本著“把工作做的更好”這樣一個目標(biāo)，積極圓滿的完成了以下本職工作：
1、做好病房的管理工作及醫(yī)療文書的整理工作。
2、認(rèn)真接待每一位病人，能夠做到換位思考。
3、在醫(yī)療文書的書寫過程中做到認(rèn)真負(fù)責(zé)，態(tài)度端正。認(rèn)真學(xué)習(xí)科室文件書寫要求，規(guī)范書寫護(hù)理記錄單，危重護(hù)理記錄單等。
護(hù)理工作是一項比較繁瑣，但又要求細(xì)心、耐心的工作。因此對于自己的工作要高要求、嚴(yán)標(biāo)準(zhǔn)，每次走進(jìn)病房，我都利用有限的時間鼓勵產(chǎn)婦，耐心的幫他們了解產(chǎn)程經(jīng)過，建立信心。堅持每日督查護(hù)理、助產(chǎn)工作落實情況，為提高每位護(hù)士的理論和操作水平，每月組織兩次業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，一次業(yè)務(wù)查房，為了了解病人對護(hù)理工作是否滿意，每月組織一次公休座談。
三、在學(xué)習(xí)和生活方面：
我將努力的學(xué)習(xí)專業(yè)知識和技能，做到理論聯(lián)系實際。除專業(yè)知識的學(xué)習(xí)外，我還要注意拓展自己的知識面，提高自身的思想文化素質(zhì)。在生活上持以嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膽B(tài)度和良好的作風(fēng)。在工作中，嚴(yán)于律己，誠實守信、樂于助人、團(tuán)結(jié)互助，使科室同志高高興興的來上班，開開心心的回家去。
20__年是不平凡的一年，在這一年中我們經(jīng)歷了很多，有快樂、有傷悲、有遺憾等等。一年中，在我和主任共同努力及全科人員積極配合下，基本完成醫(yī)院下達(dá)的任務(wù)。我們共接受入院病人3059人。其中平產(chǎn)1708例、手術(shù)1188例、婦科手術(shù)19例，全年科室總收入約三百余萬元。當(dāng)然今年的收入與去年相比是有所下滑的，在平時工作中也有很多不足，我們也在努力的查找不足，力爭在短時間內(nèi)有所改進(jìn)。
今后的目標(biāo)：如果我有幸在20__年繼續(xù)得到大家的信任，那么在今后的工作中，我將加倍努力工作，努力在科室護(hù)理隊伍中：以身作則，起表率作用。
最后，我再次感謝院領(lǐng)導(dǎo)給予我工作和生活中的關(guān)心，感謝每一位和我共事的同事，感謝大家對我的信任和善待。
我于20__年__月__日開始到公司上班，從來公司的第一天開始，我就把自己融入到公司的團(tuán)隊中。時間飛逝，現(xiàn)在我在公司不知不覺已經(jīng)快三個月了。在公司的這段時間里，在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的悉心眷注和指導(dǎo)下，通過自身的努力，我的各方面均取得了一定的進(jìn)步?，F(xiàn)將我的工作情況作如下匯報：
來公司以前，離開大學(xué)后的我對自己只有理論沒有實踐的“半吊子”狀況有著清醒的熟悉，因此對未來的工作水平和狀態(tài)充滿了躍躍欲試和焦慮的雙重心態(tài)。是浙江中盈投資有限公司，為我邁向職場的第一步提供了勇氣和平臺。
來到公司后，我知道在試用期中如何去熟悉、了解并熟悉自己所從事的行業(yè)，是我確當(dāng)務(wù)之急。
我在公司的工作暫時是協(xié)助x經(jīng)理和x經(jīng)理處理業(yè)務(wù)事務(wù)。事情小到復(fù)印傳真，往來銀行，制作單證，大到融入業(yè)務(wù)，和業(yè)務(wù)單位進(jìn)行溝通。
在工作過程中，我努力從處理力所能及的小事和翻閱以往業(yè)務(wù)留檔、溝通業(yè)務(wù)單位中去了解業(yè)務(wù)、理解業(yè)務(wù)、熟悉業(yè)務(wù)，并努力掌握業(yè)務(wù)流程和細(xì)節(jié)。我很高興我能夠在較短的時間內(nèi)適應(yīng)了公司的工作環(huán)境，也基本熟悉了業(yè)務(wù)的整個工作流程，最重要的是接觸和學(xué)習(xí)了不少的相關(guān)業(yè)務(wù)知識，很好地完成了領(lǐng)導(dǎo)交予的任務(wù)，做好了自己的本職工作，使我的工作能力和為人處世方面都取得了不小的進(jìn)步。
因此我要特別感激領(lǐng)導(dǎo)對我的入職指引和扶助，感謝他們對我工作中出現(xiàn)的掉誤的提醒和指正。初入職場，在工作中難免出現(xiàn)一些差錯需要同事的攻訐和監(jiān)督。但這些經(jīng)歷也讓我不斷成熟，在以后處理各種問題時考慮得更加全面。現(xiàn)在的我同老員工相比，在工作經(jīng)驗和能力上都有很大差距，工作和生活上不懂的問題應(yīng)虛心向同事請教學(xué)習(xí)，以不斷充實自己。
在短短三個月的試用期中，無論在工作還是思想上，我都得到了不少的收獲。但與其同時，也發(fā)現(xiàn)了自己很多不足的地方：實踐經(jīng)驗的缺乏，使得我在開展具體工作中，經(jīng)常表現(xiàn)生澀，工作經(jīng)驗方面有待提高;對需要繼續(xù)學(xué)習(xí)以提高自己的知識水平和業(yè)務(wù)能力，加強(qiáng)分析和解決實際問題的能力;同時團(tuán)隊合作能力也需要進(jìn)一步增強(qiáng)等。對于這些不足，我會在以后的日子里虛心向周圍的同事學(xué)習(xí)，專業(yè)和非專業(yè)上不懂的問題虛心請教，努力豐富自己，充實自己，尋找自身差距，拓展知識面，不斷培育和提高充實自己的工作著手能力，把自己業(yè)務(wù)素量和工作能力進(jìn)一步提高。
20__年恿殼一個充滿激情的一年，在今后的工作中，我將努力提高自身素量，克服不足，朝著以下幾個方向努力：
1、“業(yè)精于勤而荒于嬉”，在以后的工作中不斷學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識，通過多看、多學(xué)、多練來不斷的提高自己的各項業(yè)務(wù)技能，并用于指導(dǎo)和展開實踐。
2、不斷鍛煉自己的膽識和毅力，提高自己解決實際問題的能力，并在工作過程中慢慢克服急躁情緒，積極、熱情、細(xì)致地的對待每一項工作，為公司作出更大的貢獻(xiàn)。
3、尋找客戶資源，以擴(kuò)大公司利益為基礎(chǔ)和中心點(diǎn)，展開全新的工作。
最后也希望請領(lǐng)導(dǎo)和同事對我多支持，多提要求，多提建議，使我更快更好的完善自己，更好的適應(yīng)工作需要。
通過不斷的學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識，收取同行業(yè)之間的信息和積累市場經(jīng)驗，和跟客戶的有效溝通，這樣經(jīng)過大半年的努力，也小有成就，一些優(yōu)質(zhì)客戶也逐漸積累到了信息，對市場的環(huán)境也有了一個初步的掌握，在不斷的學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識和積累經(jīng)驗的同時，自己的能力，業(yè)務(wù)水平都比以前有了一個較大幅度的提高。
通過這段時間的工作和學(xué)習(xí)讓我了解了銷售的技巧和自身存在的問題：
1、了解客戶的需求，準(zhǔn)確把握客戶的需要;。
2、流利的應(yīng)對客戶所提到的各種問題;。
3、良好的、有效的與客戶溝通;。
4、產(chǎn)品的掌握必須到位;。
5、堅持及毅力的體現(xiàn);。
還有一點(diǎn)就是銷售人員所說的每句話必須合理、專業(yè)，這樣客戶首先相信了你這個人，其次才會相信你所銷售的產(chǎn)品。只有做到了這些，才會逐漸取得客戶的信任，才會與客戶當(dāng)成共識，才會為公司創(chuàng)造更大的價值。
為了給公司帶來更大的利益，為了讓自己的職業(yè)生涯有個不錯的跨越，我也總結(jié)了我現(xiàn)在自身存在的問題。
2、溝通不夠深入，在與客戶溝通的過程中，不能把我們公司產(chǎn)品的情況十分清晰的傳達(dá)給客戶，了解客戶的真正想法和意圖;對客戶提出的某項建議不能做出迅速的反映，在傳達(dá)產(chǎn)品信息時不知道客戶對我們的產(chǎn)品有幾分的了解或接受到什么程度。這點(diǎn)我也會加強(qiáng)。
3、工作沒有一個明確的目標(biāo)和詳細(xì)的計劃。在以后的工作中，我會積極的總結(jié)，讓工作能夠順利有序的進(jìn)行。
總之，有幸成為公司的一員，我將為做好工作積極向同事學(xué)習(xí)，向領(lǐng)導(dǎo)請教，改進(jìn)自己在工作中的不足，圓滿完成本職工作，熱愛自己的本職工作，一直保持著良好的心態(tài)，只有這樣，才能更好的為客戶服務(wù)，讓公司滿意。20__年下半年我會更加的努力完成我的工作，不負(fù)領(lǐng)導(dǎo)眾望，同時也希望公司的明天會越來越輝煌。
一、基本情況。
方石坪村位于湖南省懷化市鶴城區(qū)河西街道偏西北方，距離河西開發(fā)區(qū)10公里。西北面與芷江縣公坪鎮(zhèn)和水寬鄉(xiāng)接壤。全村所轄14個村民小組，總面積約21.6平方公里，其中，耕地面積139公頃，林地面積554公頃，總?cè)丝诩s0.19萬人。全村20__年建檔立卡貧困對象22戶66人，貧困發(fā)生率3.47%，經(jīng)核查清理，至20__年實際建檔立卡貧困戶74戶216人。截至20__年底，全村已脫貧70戶206人，尚有未脫貧人口4戶10人，村集體經(jīng)濟(jì)收入6萬余元，貧困發(fā)生率降至0.21%，達(dá)到出列條件。
二、主要做法。
1.合力脫貧攻堅。區(qū)級領(lǐng)導(dǎo)、后盾單位、鄉(xiāng)鎮(zhèn)、駐村工作隊、村支兩委等空前重視脫貧攻堅工作。方石坪村作為_陳良鵬主席的幫扶聯(lián)系點(diǎn)，陳主席傾注大量的心血，先后7次到方石坪村調(diào)研指導(dǎo)，在資金上也給予了最大的支持，累計投入資金幫扶資金近100萬元，重點(diǎn)用于產(chǎn)業(yè)發(fā)展和基礎(chǔ)設(shè)施、美麗鄉(xiāng)村等建設(shè)。區(qū)醫(yī)保局和紅星路小學(xué)等后盾單位加強(qiáng)指導(dǎo)，積極與上級各級各部門的協(xié)調(diào)，最大限度爭取項目資金，保證項目實施。駐村扶貧工作日夜堅守，與老百姓打成一片，全身心投入在幫扶工作來。村支兩委和駐村工作隊加強(qiáng)貧困戶的脫貧工作指導(dǎo)，鼓勵農(nóng)民自力更生、艱苦奮斗，充分調(diào)動廣大農(nóng)民自主創(chuàng)業(yè)、發(fā)展生產(chǎn)、建設(shè)美好家園的積極性、主動性和創(chuàng)造性，增強(qiáng)農(nóng)民自我發(fā)展、自我完善和自我服務(wù)的能力。同時，盡可能地廣泛動員社會各界參與方石坪村扶貧開發(fā)，比如湖南懷仁大健康產(chǎn)業(yè)發(fā)展有限公司，今年5月上旬到方石坪開展“送醫(yī)送藥”下鄉(xiāng)活動，給每個貧困戶贈送價值400余元的藥品。
2.統(tǒng)籌科學(xué)發(fā)展。堅持精準(zhǔn)脫貧與“美麗鄉(xiāng)村·幸福家園”建設(shè)相結(jié)合，與生態(tài)建設(shè)、環(huán)境保護(hù)相結(jié)合，與項目建設(shè)相結(jié)合。充分發(fā)揮本村特色資源優(yōu)勢，發(fā)展特色產(chǎn)業(yè)，提倡健康科學(xué)，生活方式，促進(jìn)經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展與人口資源環(huán)境相協(xié)調(diào)。
4.嚴(yán)謹(jǐn)工作程序。方石坪村嚴(yán)格按照區(qū)里工作實施方案，規(guī)范實施，其中貧困戶建檔立卡工作嚴(yán)格按照農(nóng)戶申請、村組推評、村評議小組投票評議、公示等程序進(jìn)行。貧困退出工作嚴(yán)格按照時間節(jié)點(diǎn)要求，高質(zhì)量完成村民小組評議、村級評議大會、鄉(xiāng)鎮(zhèn)入戶核實，農(nóng)戶簽字確認(rèn)，區(qū)級復(fù)核等工作，并張貼公示初選對象花名冊，開通鎮(zhèn)村監(jiān)督電話，接受群眾政策咨詢與實施過程監(jiān)督。
5.強(qiáng)化問題整改。堅持問題導(dǎo)向，注重問題整改。針對省、市、區(qū)反饋的幾個問題，方石坪村始終堅持嚴(yán)的標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)的措施、嚴(yán)的紀(jì)律，整改落實到位，并實行銷號管理。
6.加強(qiáng)基層黨建。認(rèn)真落實基層黨建工作責(zé)任制，努力建設(shè)堅強(qiáng)有力的領(lǐng)導(dǎo)班子、本領(lǐng)過硬的骨干隊伍、功能實用的服務(wù)場所、形式多樣的服務(wù)載體、健全完善的制度機(jī)制。加強(qiáng)法制化建設(shè)完善村規(guī)民約，提高村民遵紀(jì)守法意識。加強(qiáng)對村、組干部及黨員的教育培訓(xùn)，提高思想文化素質(zhì)，適應(yīng)社會主義新農(nóng)村建設(shè)的需要，保證該村扶貧規(guī)劃的順利實施。
7.廣泛發(fā)動群眾。在積極爭取上級部門支持的同時，廣泛發(fā)動群眾，充分調(diào)動群眾的積極性，采取“一事一議”辦法發(fā)動農(nóng)民籌資投勞，搞好基礎(chǔ)設(shè)施及社會事業(yè)建設(shè)。積極引導(dǎo)貧困戶進(jìn)行產(chǎn)業(yè)項目合作，實現(xiàn)貧困戶自我造血，提高自我脫貧致富能力。
8.嚴(yán)格項目管理。嚴(yán)格執(zhí)行“三專制”即專人、專賬、專戶，嚴(yán)格執(zhí)行報賬制管理，做到村務(wù)公開，賬物相符，提高扶貧資金及幫扶資金的使用效益，堅決制止“雁過拔毛”式腐敗。
盡管過來方石坪村在脫貧攻堅工作取得明顯成效，但與全面奔小康的距離還比較大，還面臨諸多實際困難和問題，主要表現(xiàn)在：一是地處較偏遠(yuǎn)，交通條件較差，嚴(yán)重影響老百姓的生產(chǎn)積極性，增加農(nóng)民的銷售運(yùn)輸成本;二是環(huán)境因素的制約，因方石坪是懷化市水源保護(hù)地，不能經(jīng)營農(nóng)家樂和水上娛樂項目及其他生產(chǎn)企業(yè);三是生態(tài)農(nóng)業(yè)沒有集約化經(jīng)營和規(guī)?；a(chǎn)，還是傳統(tǒng)的單打獨(dú)斗的模式，這樣經(jīng)營成本較高;銷售渠道不暢通，銷售地點(diǎn)不集中，都是乘坐公交車進(jìn)城挑擔(dān)沿街叫賣。
三、脫貧程序及成效。
(一)脫貧程序。
方石坪村貧困對象退出嚴(yán)格按照規(guī)定流程操作，在申請村出列驗收之前，扎實開展了自查驗收工作。
貧困戶退出程序。方石坪村貧困戶退出嚴(yán)格按照村民主評議、貧困戶確認(rèn)、村級公示、村支部書記及村委會主任簽字、鄉(xiāng)鎮(zhèn)(街道)入戶核實、鄉(xiāng)鎮(zhèn)(街道)公示上報、區(qū)復(fù)核驗收、市評估核查、區(qū)批準(zhǔn)公告程序進(jìn)行。區(qū)級組織力量分別于10月31日-11月5日、11月20日至11月26日對方石坪村所有貧困戶進(jìn)行了全覆蓋復(fù)核驗收，經(jīng)驗收，我村20__年實現(xiàn)貧困戶脫貧28戶96人(20__年還有10戶33人)，錯退、漏評為0。同時20__年12月14日迎來國家評估組檢查，通過對彭鳴求、唐昭雨疑似漏評和徐剛?cè)A疑似錯退的銷號處理，順利通過評估檢查。
(二)脫貧成效。
20__年以來，方石坪村堅持把脫貧攻堅作為中心工作和重大政治任務(wù)來抓，緊緊圍繞貧困戶穩(wěn)定脫貧的目標(biāo)任務(wù)，通過強(qiáng)化“九大措施”、“五個一批”、“四跟四走”等攻堅措施，不斷創(chuàng)新、攻堅克難，脫貧攻堅取得了明顯成績。
1.產(chǎn)業(yè)發(fā)展效益明顯。建檔立卡貧困戶里今年積極響應(yīng)區(qū)政府產(chǎn)業(yè)獎補(bǔ)政策，家家戶戶開展種植蔬菜瓜果，養(yǎng)殖雞鴨牛羊和魚等自主產(chǎn)業(yè)項目，因發(fā)展板栗產(chǎn)業(yè)成本低和勞動力少，貧困戶充分利用本地優(yōu)勢大力發(fā)展板栗產(chǎn)業(yè)為契機(jī)，使大家獲得較好的收益;沒有勞動能力的貧困戶通過親戚朋友的幫助發(fā)展板栗產(chǎn)業(yè)。74戶建檔立卡貧困戶共獲得政府產(chǎn)業(yè)獎補(bǔ)29萬余元，平均每戶近4000元獎補(bǔ)，帶動貧困戶經(jīng)營性收入50多萬;建檔立卡貧困戶小額貸款20戶;貧困戶每人每年入股分紅不少于470元。
2.基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)不斷改善。投入1500余萬，完成道路硬化升級改造16公里，全村所有村組級道路全部硬化，大大方便群眾出行及農(nóng)產(chǎn)品外銷;大力實施“三化一改”，扎實推進(jìn)四個三工程，累計50余萬元，完成垃圾池屋10個，改廁400余戶、綠化造林35畝，村村響全覆蓋，正在建成休閑廣場1個，安裝太陽能燈134桿，村面貌大有改變。
3.民生保障進(jìn)一步改善。建成了規(guī)范村級衛(wèi)生室及配置合格村醫(yī)。新型農(nóng)村合作醫(yī)療參合率達(dá)到100%，新型農(nóng)村養(yǎng)老保險及城鄉(xiāng)居民社會養(yǎng)老保險基本實現(xiàn)全覆蓋。所有貧困戶家庭學(xué)生都享受了教育幫扶政策。所有貧困戶都享受了財政代繳的新農(nóng)合和意外保險金。通過扶貧資金和美麗鄉(xiāng)村資金，方石坪村符合危改政策的農(nóng)戶房屋都進(jìn)行了加固換瓦翻新。人民生活水平普遍提高，生活質(zhì)量大幅提升，全面實現(xiàn)一超過兩不愁三保障目標(biāo)。
4.勞務(wù)輸出成效明顯。這些年通過改善交通、結(jié)對幫扶、勞務(wù)協(xié)作等措施，方石坪村有36戶貧困戶家庭有外出務(wù)工或做小生意，今年外出務(wù)工人員總收入達(dá)到179萬余元，交通補(bǔ)貼發(fā)放18700元，極大的改善了群眾生活，老百姓收入明顯提高，有效鞏固了脫貧成效。
四、下步工作打算。
為鞏固貧困退出成果，全面小康打下堅實基礎(chǔ)的奮斗目標(biāo)，重點(diǎn)做好以下工作：
一是堅持扶貧與扶志相結(jié)合。發(fā)揮好駐村工作隊作用，積極引導(dǎo)群眾理性對待扶貧，充分挖掘潛在內(nèi)生動力，消除“等、靠、要”思路，形成輸血與造血、幫扶與協(xié)助的扶貧工作機(jī)制。
二是進(jìn)一步完善基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)。重點(diǎn)加強(qiáng)文化、衛(wèi)生、通訊等基礎(chǔ)設(shè)施。
三是傾注精力抓產(chǎn)業(yè)建設(shè)。實施“黨支部+合作社+農(nóng)戶”脫貧模式，引導(dǎo)資金、技術(shù)等各種資源向方石坪村集聚，提高產(chǎn)業(yè)脫貧效益，切實增加村民收入。
四是大力發(fā)展集體經(jīng)濟(jì)。因地制宜，利用本村資源優(yōu)勢，加快土地流轉(zhuǎn)，動員在外知名鄉(xiāng)友回鄉(xiāng)創(chuàng)業(yè)，或引進(jìn)企業(yè)老板來村投資興業(yè)，切實增加集體經(jīng)濟(jì)收入。
根據(jù)__省教育廳《關(guān)于實施__省千校扶千校行動計劃的通知》和《__省千校扶千校行動計劃實施方案》以及市、縣教育局相關(guān)文件的要求，我校積極落實開展中小學(xué)結(jié)對幫扶的文件精神，本著實事求是、真抓實干的原則，我校充分借鑒深圳沙溪小學(xué)的管理經(jīng)驗和資源優(yōu)勢，找準(zhǔn)自己的薄弱環(huán)節(jié)，虛心向沙溪小學(xué)學(xué)習(xí)，同時充分發(fā)揮了本校的主觀能動性，切實加強(qiáng)管理，努力提高教學(xué)質(zhì)量。
現(xiàn)將一年來有關(guān)工作開展情況總結(jié)如下:。
首先，領(lǐng)導(dǎo)重視，規(guī)劃有序。
為了盡快縮小我校與城區(qū)學(xué)校辦學(xué)水平的差距，促進(jìn)教育教學(xué)質(zhì)量提高，實現(xiàn)教育均衡發(fā)展，辦人民滿意的教育。
根據(jù)教育局結(jié)對幫扶工作的布置安排，在深圳松崗區(qū)沙溪小學(xué)的牽頭帶領(lǐng)下，兩校行政領(lǐng)導(dǎo)召開了結(jié)對幫扶工作會議，制定了相關(guān)工作計劃。
成立了領(lǐng)導(dǎo)小組，并具體明確了工作職責(zé):。
1、每學(xué)期組織召開領(lǐng)導(dǎo)小組工作會議，宣傳結(jié)對幫扶工作的相關(guān)精神。
2、負(fù)責(zé)組織安排和抽派中層干部和教師到沙溪小學(xué)培訓(xùn)學(xué)習(xí)和安排布置沙溪小學(xué)老師到我校幫扶指導(dǎo)的相關(guān)事宜。
3、負(fù)責(zé)與沙溪小學(xué)建立對口聯(lián)系，組織協(xié)調(diào)每學(xué)期結(jié)對幫扶的相關(guān)事宜。
4、負(fù)責(zé)督促、自查結(jié)對幫扶工作協(xié)議書各項工作的落實情況，總結(jié)成功經(jīng)驗，發(fā)現(xiàn)存在問題，及時給予指導(dǎo)解決。
其次，我校領(lǐng)導(dǎo)及骨干教師赴沙溪小學(xué)學(xué)習(xí)交流先進(jìn)經(jīng)驗。
20__年12月6日至9日，我校彭濤校長、黃章財主任、張志浩老師一行赴沙溪小學(xué)參觀學(xué)習(xí)，他們美麗的校容校貌、先進(jìn)的教學(xué)理念、人性化的管理模式、激烈的競爭意識、熱情的款待方式，無不給我們的代表留下深刻的印象!沙溪小學(xué)的骨干教師還認(rèn)真聽取并指導(dǎo)了張志浩老師如何用多媒體上數(shù)學(xué)課，他們把最先進(jìn)的教學(xué)理念留給了我們前去學(xué)習(xí)的老師，使前往學(xué)習(xí)的老師滿載而歸。
而后，張老師在學(xué)校上了觀摩課，受到本校老師的一致好評，促使我校的教師教學(xué)業(yè)務(wù)水平不斷的上升。
第三，沙溪小學(xué)給予我校以硬件援助。
一年的結(jié)對幫扶活動中，沙溪小學(xué)向我校捐助電教平臺2臺，電腦7臺，打印機(jī)2臺，課桌100多套，黑板10塊。
有效地改善了我校的辦學(xué)條件，激發(fā)我校教師的工作積極性。
第四，雙方同時再次商定:。
1、支教學(xué)校的學(xué)生與受援學(xué)校的學(xué)生建立手拉手互助互學(xué)活動。
2、雙方學(xué)生加強(qiáng)合作交流，交流方式如通過書信、網(wǎng)絡(luò)等，以增進(jìn)兩校學(xué)生之間的友誼。
3、加強(qiáng)聯(lián)系，建立穩(wěn)定的互訪機(jī)制。
一是領(lǐng)導(dǎo)互訪，了解幫扶工作實施情況，確定下一階段的工作重點(diǎn)，相互協(xié)調(diào)，保證幫扶工作順利開展。
二是教師互訪，開展教研活動。
主要以公開課、示范課、講座課為載體，來提高我校教師在實際教學(xué)中的應(yīng)用能力。
第五，感受與啟發(fā):一是我們有了新的辦學(xué)理念，明確了辦學(xué)目標(biāo)。
二是受援學(xué)校的教師的艱苦創(chuàng)業(yè)、自強(qiáng)不息、樂于奉獻(xiàn)教育事業(yè)的精神得到了升華。
三是處在困境中的學(xué)生奮發(fā)向上的學(xué)習(xí)積極性得到渲染。
四是有限的優(yōu)質(zhì)教育資源得到了共享，促進(jìn)了教育人事制度改革的進(jìn)一步深化和農(nóng)村基礎(chǔ)教育的均衡發(fā)展。
五是受援學(xué)校得到的教學(xué)上和物質(zhì)上的資助，改善了辦學(xué)條件，增強(qiáng)了發(fā)展后勁。
總之，開展城鄉(xiāng)學(xué)校結(jié)對幫扶工作是一項根本性的戰(zhàn)略舉措，支援學(xué)校為薄弱學(xué)校帶來了諸多的教育管理、教育教學(xué)幫助。
在今后的工作中，我們將繼續(xù)堅持從實際出發(fā)，注重實效，使支教學(xué)校和受援學(xué)校達(dá)到相互促進(jìn)，共同提高，優(yōu)質(zhì)資源共享的目的，為逐步改變我們薄弱學(xué)校的辦學(xué)條件，實現(xiàn)城鄉(xiāng)基礎(chǔ)教育均衡發(fā)展不懈地努力。
尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：
您好!
不知不覺中，20__年已經(jīng)接近尾聲，加入公司已有些時間，這這段時間的工作中，我學(xué)習(xí)并積累了很多知識和經(jīng)驗，鍛煉和提高了業(yè)務(wù)能力，更讓自己的人生多了一份激動，一份喜悅，一份悲傷，最重要的是增加了一份人生閱歷。可以說，在建華的這段時間中，收獲頗多、感觸頗多。在這里，非常感謝公司的每一位領(lǐng)導(dǎo)和同仁的幫助和指導(dǎo)，現(xiàn)在已能獨(dú)立完成本職工作，現(xiàn)將今年工作做以下幾個方面報告。
一、學(xué)習(xí)方面。
學(xué)習(xí)，永無止境，來到公司的時候，對于新的環(huán)境，新的事物都比較陌生，在公司領(lǐng)導(dǎo)的幫助下，我很快了解到公司的性質(zhì)和操盤模式，通過努力的學(xué)習(xí)明白了銷售經(jīng)理的真正內(nèi)涵以及職責(zé)，并且深深的喜歡了這份工作，同時也意識到自己的選擇是對的。
二、心態(tài)方面。
進(jìn)入__之后，回頭再看，感覺在公司中每時每刻都會學(xué)到東西，主要在于自己有沒有去發(fā)現(xiàn)、去學(xué)習(xí)。在公司領(lǐng)導(dǎo)的耐心指導(dǎo)幫助下，我漸漸了解心態(tài)決定一切的道理，要以一顆平穩(wěn)的、寬容的、積極的心態(tài)去面對生活和工作，隨之心境也是越來越平靜，更加趨于成熟。
三、完成的主要工作任務(wù)。
1、共計銷售__套，銷售面積__平米，銷售額__元，回款額__元。
2、到__后，對項目人員重新系統(tǒng)培訓(xùn)了房地產(chǎn)專業(yè)知識和銷售技巧。
3、修改和重申了案場制度，制度更加細(xì)化。
4、制定早、晚會簽字制度，分析市場、客戶以及銷售中遇到的問題，提升團(tuán)隊士氣。
5、在公司領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，參與制定12月的月團(tuán)購計劃，聯(lián)系團(tuán)購單位，選房、簽約，最終成交__套，銷售額__元，回款額為__元。
四、工作中存在的不足。
1、對業(yè)務(wù)監(jiān)督執(zhí)行力度不夠。
2、對項目整體把控有待于提高。
3、需要進(jìn)一步增加管理方面的經(jīng)驗。
4、與甲方缺乏有效溝通。
在學(xué)習(xí)公司完善的操盤經(jīng)驗，發(fā)掘自己工作中的不足的同時，計劃在去年工作得失的基礎(chǔ)上取長補(bǔ)短，重點(diǎn)做好以下幾個方面的工作：
1、進(jìn)一步提高自己的管理水平。
2、及時完成領(lǐng)導(dǎo)交給的各項任務(wù)。
3、與甲方及時有效地溝通，保證銷售工作的正?；?。
4、不斷改進(jìn)工作中所存在的問題，及時調(diào)整策略，保證明年銷售任務(wù)的順利完成。
5、同時努力學(xué)習(xí)策劃推廣方面的技能，給項目銷售提供更好的可行性方案。
6、加大工作的檢查力度和計劃的可執(zhí)行性，努力增強(qiáng)團(tuán)隊的執(zhí)行力。
7、制定月可行的銷售計劃分級管理，執(zhí)行目標(biāo)確立到個人，分工和責(zé)任明確，使銷售工作系統(tǒng)化和正規(guī)化，提高團(tuán)隊工作效率。
8、工作從細(xì)致性出發(fā)，做到掌握銷售上的一切相關(guān)事務(wù)。
20__年這一年是有意義的、有價值的、有收獲的一年，雖然我來__公司時間不長，但是在這里真正體會到了團(tuán)結(jié)協(xié)作，互幫互助，共同創(chuàng)業(yè)的一種精神，同時感謝各各領(lǐng)導(dǎo)、同事對我工作方面的支持和幫助，我相信公司在每一名員工的努力下，在新的一年中將會有新的突破，更好的發(fā)展，項目在公司的領(lǐng)導(dǎo)下，會以更好的業(yè)績回報公司。
自從20__年初登講臺至今已滿十二載，十二年的風(fēng)風(fēng)雨雨無法改變我對教育的一片熱忱之心，在教育這片沃土上，我始終辛勤的耕耘著，播撒希望的種子，期待著收獲棟梁之才。
一、德。
從教以來，我忠誠黨的領(lǐng)導(dǎo)，熱愛黨的教育事業(yè)，發(fā)揚(yáng)奉獻(xiàn)精神，嚴(yán)格執(zhí)行教育方針，盡職盡責(zé)，教書育人；同時面向全體學(xué)生，熱愛、尊重、了解和嚴(yán)格要求學(xué)生，不歧視、挖苦他們，循循善誘，誨人不倦；要求學(xué)生做到的，自己首先做到，以身作則，為人師表。同時處處以《教師職業(yè)道德規(guī)范》來約束自己的言行，認(rèn)真的參加政治學(xué)習(xí)，不斷的提高自身的政治素質(zhì)。
二、能。
為了提高自己的教學(xué)能力，我不斷努力學(xué)習(xí)，充實自己，因為我深知，要給學(xué)生一碗水，自己就要有一缸水。在教學(xué)中，我首先多次反復(fù)研讀《新課程標(biāo)準(zhǔn)》，依據(jù)課程標(biāo)準(zhǔn)備課上課。又找來魏書生、李鎮(zhèn)西等專家的著作來學(xué)習(xí)，期望站在巨人的肩膀上能看的更遠(yuǎn)。20_年9月我有幸參與了河南省農(nóng)村骨干教師培訓(xùn)，在華東師大學(xué)習(xí)了一周的時間，在教學(xué)上有了質(zhì)的飛躍。在校內(nèi)，只要有時間我就會主動觀摩其他老師的課，學(xué)習(xí)他們的教學(xué)方法和技巧。積極參加教研活動，在和同事們的研討中不斷提高自己的教學(xué)水平。
三、勤。
“勤能補(bǔ)拙”是良訓(xùn)，我沒有過人的天賦，也沒有超人的學(xué)識，只能用勤來彌補(bǔ)不足。每天清晨萬道霞光鋪滿了我進(jìn)班輔導(dǎo)早讀的水泥路面；夜半時分，一盞燈火映著我批改作業(yè)的身影。幾年來，從沒有出現(xiàn)過遲到早退的情況，連請假都是鳳毛麟角，我是絕不會因為個人原因耽誤教學(xué)工作的。工作時間更是將整個身心都投入教學(xué)工作，從不在工作時間做與工作無關(guān)的事。正是因為我的勤勞，我也以身示范，影響著我所教的孩子們，孩子們也懂得了業(yè)精于勤荒于嬉的道理，在學(xué)習(xí)上更加努力了。
四、績。
得益于自己精益求精的工作態(tài)度和認(rèn)真踏實的工作作風(fēng)，在教學(xué)中深受學(xué)生的尊敬和愛戴。在歷年來的考試中，我所執(zhí)教的班級成績在幾個班級中都是首屈一指的。自己的工作也受到了領(lǐng)導(dǎo)的肯定。我所做的公開課《聞一多先生的說和做》、《背影》、《端午的鴨蛋》等都獲得區(qū)級優(yōu)質(zhì)課一二等獎，研究的課題《“一二四一”作文評改模式讓作文評改課活起來》獲得鄭州市課題研究成果一等獎，撰寫多篇論文獲得不同獎勵。當(dāng)然這些成績的取得可能是微不足道的，但是它們卻昭示著我付出的心血和努力，在以后的工作中我會再接再厲，爭取更大成績。
五、廉。
作為人民教師，一心一意為人民，在廉政建設(shè)中始終對自己高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求，率先垂范，以身作則，時刻做到自重、自醒、自警、自勵，自覺加強(qiáng)黨性修養(yǎng)。通過加強(qiáng)自身的建設(shè)，進(jìn)一步堅定了全心全意為人民服務(wù)的宗旨觀念，把廉政建設(shè)變成自覺行動，貫穿于日常工作始終，從不以工作來牟取私立，不向?qū)W生收一分不當(dāng)之財，為學(xué)生無償補(bǔ)課也從不提報酬。養(yǎng)成奉公守法的作風(fēng)，做到拒腐蝕永不沾。
人生就像一座山，山那邊是一片海，帶上夢想，不錯過，不白過，對酒當(dāng)歌，人生幾何。在我有限的生命里創(chuàng)造出更大的價值吧！
業(yè)務(wù)人員年度工作述職報告篇七
20xx—20xx學(xué)年度，在教育局黨委的正確領(lǐng)導(dǎo)下，不斷深化課程改革，以實施素質(zhì)教育為總抓手，牢固樹立“以科研促質(zhì)量，以質(zhì)量求生存，以科研促改革，以改革求發(fā)展”的科學(xué)發(fā)展觀，遵循“走教育科研之路、辦特色示范學(xué)校”的辦學(xué)理念，繼續(xù)發(fā)揮教育教學(xué)先導(dǎo)作用，積極進(jìn)行教育科研研究，打造學(xué)校品牌，教育科研質(zhì)量全面提高，努力實現(xiàn)教育科研工作新突破。
教育科研是學(xué)校發(fā)展的生命線，制約著學(xué)校教育教學(xué)質(zhì)量的提高。學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)以教科研為先導(dǎo)，強(qiáng)調(diào)向教科研要質(zhì)量，營造科研工作氛圍，提高教師的科研水平。聯(lián)校專門設(shè)立教科室，有獨(dú)立的工作室，制定科研計劃，負(fù)責(zé)全鎮(zhèn)的教育科研工作。聯(lián)校以苗淑儉校長為主，有田保軍、杜君花主抓科研工作，杜君花為教科室主任，并配備兼職科研人員，輔助教科處開展科研工作。
業(yè)務(wù)校長：抓科研工作的全體工作。
教研室主任：抓科研工作規(guī)劃、課題實驗。
教科室主任：抓科研日常的管理工作、督導(dǎo)科研實驗。
科研人員：科研檔案。
學(xué)習(xí)是進(jìn)步的階梯，學(xué)習(xí)是工作的先決條件，與時俱進(jìn)是學(xué)習(xí)化時代的本質(zhì)要求。聯(lián)校加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)和研究，通過教師成長論壇、教育理論學(xué)習(xí)沙龍、優(yōu)秀教育案例和教學(xué)論文評選等形式，組織了一系列學(xué)習(xí)和校本培訓(xùn)活動。
一是理論指導(dǎo)。以“打造教師隊伍”為突破口，確立“內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)、外樹形象、求真務(wù)實、服務(wù)育人”的管理目標(biāo)，倡導(dǎo)“團(tuán)結(jié)、務(wù)實、高效、創(chuàng)新”的精神”，加強(qiáng)科研學(xué)習(xí)，組織教師學(xué)習(xí)先進(jìn)的教育理論培訓(xùn)，提高教育教學(xué)水平。二是采用“走出去，請進(jìn)來”的方法，組織教師參加市縣級學(xué)習(xí)、聽課、培訓(xùn)等活動20余此，豐厚了教師文化知識。xx年10月，2名教師到茌平實驗小學(xué)進(jìn)行聽評課學(xué)習(xí)；xx年3月28日，2名教師到陽谷實驗小學(xué)進(jìn)行聽課學(xué)習(xí)；3月，派骨干教師到市東昌府區(qū)陽光小學(xué)參加“讀中外經(jīng)典，享受讀書樂趣”的主題教育會；4月，20名教師、校長到茌平政法希望小學(xué)進(jìn)行科研學(xué)習(xí)；4月，3名校長到陽谷實驗小學(xué)參加教育工作全面提升會；5月18—21日，8名教師到聊城參加“自主命題”研討會等等。三是緊緊圍繞教學(xué)工作實際（包括學(xué)科教學(xué)實驗和課題研究等）組織學(xué)習(xí)活動，把學(xué)習(xí)與提高教師的理論水平和業(yè)務(wù)能力結(jié)合起來。四是深刻把握教育發(fā)展和教育科研發(fā)展的時代脈搏，掌握先進(jìn)教育理念、教育技術(shù)和教育科研方法。五是以學(xué)習(xí)新課程思想，深入推進(jìn)新課程改革為核心，組織新課程系列學(xué)習(xí)活動，反思教育科研活動。六是站在學(xué)科發(fā)展的前沿，深入學(xué)習(xí)和掌握學(xué)科發(fā)展動態(tài)，進(jìn)行小課題實驗，引領(lǐng)師生共同發(fā)展。同時我們還利用《教育科研》、聯(lián)校期刊《起航》和《莘縣教育》等報刊等來提升教師理論水平，開闊科研學(xué)習(xí)視野，促進(jìn)專業(yè)化發(fā)展。
教育科學(xué)研究是教育發(fā)展的內(nèi)在驅(qū)動力，是教育的第一生產(chǎn)力，也是教師專業(yè)發(fā)展的最快、最高層次的最佳途徑。聯(lián)校全面落實《教科研工作三年發(fā)展規(guī)劃》中的各項工作，并強(qiáng)化課題研究，力爭形成科研特色。
1、課題研究。聯(lián)校堅持“質(zhì)量立校，科研興?！钡脑瓌t，教科室按照既定目標(biāo)，扎扎實實深入進(jìn)行科研，以課題研究為抓手，進(jìn)一步規(guī)范了市、縣、小課題研究。申報市級課題四個、縣級課題7個。聯(lián)校課題組以“構(gòu)建和諧”實驗為重點(diǎn)，認(rèn)真撰寫實驗方案，取得專家的指導(dǎo)，對課題方案進(jìn)行反復(fù)的論證和修改。中心小學(xué)進(jìn)行四項市級課題研究，期中《創(chuàng)新教育理論在教育教學(xué)中的研究》、《信息技術(shù)與學(xué)科教學(xué)的整合實驗與研究》兩項課題已經(jīng)順利結(jié)題，《感恩教育》、《小學(xué)高效課堂實驗與研究》課題正在進(jìn)行實驗與研究，并取得一定的成果；縣級《小學(xué)高年級利用語境理解詞語策略研究》等課題也在積極的研究之中，各校建立課題研究小組，對實驗課題人員進(jìn)行了具體分工，制定了教科研例會制度，大力推進(jìn)小課題研究，促使全體教師都能參與到課題研究中來，不斷提高了研究的實效性。
2、加強(qiáng)理論教學(xué)研究。聯(lián)校利用寒暑假期間聘請縣教育局孫局長和實驗小學(xué)的部分骨干教師為科研教師做理論講座，在工作日期間，聯(lián)校領(lǐng)導(dǎo)又做了四次理論報告，通過幾次理論報告給科研教師的科研工作解除了困惑并指明了工作方向。
3、建立制度明確措施。聯(lián)校建立健全了科研工作制度，課題立項、評比制度，科研獎懲等制度，讓科研教師明確工作方向，形成自主學(xué)習(xí)的濃厚氛圍。召開了學(xué)校教科室、課題組長會議，學(xué)習(xí)了科研理論，分析當(dāng)前學(xué)?？蒲袪顩r，對教科研方法做指導(dǎo)，提出課題階段工作目標(biāo)和任務(wù)。課題研究突出新課程改革的重點(diǎn)，以“課堂創(chuàng)新教學(xué)”為突破口，通過理論學(xué)習(xí)測試、教學(xué)個案分析、論文競賽等形式，進(jìn)行研討，指導(dǎo)教師努力進(jìn)行科研研究，有效地加強(qiáng)課題的過程管理。
主抓好課題研究隊伍建設(shè)和青年教師隊伍建設(shè)。加大了培養(yǎng)力度，一是大力宣傳先進(jìn)的科研理念，使之內(nèi)化為教師的理性認(rèn)識，物化為教師的教學(xué)藝術(shù)；二是大力倡導(dǎo)教育科研，組織教師參加各類培訓(xùn)活動，深入開展教育科研工作，以研促教，教研相長；三是以豐富的活動吸引教師自覺參加業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)和鍛煉，參加論文評比和優(yōu)秀案例評選等，包括以下幾項：（1）縣級教學(xué)、科研論文征文活動；（2）縣教科所案例評比活動；（3）縣教研室論文評比活動；（4）中國教育編輯部論文征集活動等。
1、校本培訓(xùn)。修訂教師培訓(xùn)方案，制定制度，發(fā)放培訓(xùn)講座，結(jié)合實際，提出“課題的選題與立項，課題研究的方法，怎樣進(jìn)行科研”等主要問題進(jìn)行研討，切實開展培訓(xùn)活動，及時提高教師的科研理論水平。
2、開展沙龍活動。以“豐富知識，擴(kuò)寬視野，陶冶情操，增長才干”為主題，推動科研專題的開展，組織骨干教師成立學(xué)科學(xué)術(shù)研討會，開展沙龍活動。從“高效課堂”的構(gòu)建、“課題實驗”的開展、“和諧教育”的探索等不同的層面進(jìn)行選題，在鎮(zhèn)中心小學(xué)舉辦教師沙龍交流活動，六個學(xué)校的優(yōu)秀教師團(tuán)隊閃亮登臺演出，唱響了“和諧教育”的主旋律。
3、開展誦讀活動。以“讀教育名著，寫讀書體會”為主旋律，讓閱讀引領(lǐng)教師發(fā)展，舉行教師美文誦讀比賽，豐富教師業(yè)余生活。
4、評選優(yōu)秀科研教師。按照“兩堅持四看三步”的方式，開展科研評比工作，發(fā)揮示范、引領(lǐng)作用。
5、打造“高效課堂”。
（1）、開展“家常課”。強(qiáng)化教學(xué)常規(guī)工作，積極探索課堂教學(xué)方式，提升教師運(yùn)用課標(biāo)、駕馭教材、組織課堂的水平；教師走下講臺，與學(xué)生親切交流，和學(xué)生共同探討問題，師生關(guān)系融洽，“家常課”中充滿了溫馨與真情。
（2）、研討“創(chuàng)新課”。新教材新課標(biāo)新理論要求教師更新理念，改變教法，創(chuàng)新教學(xué)，構(gòu)建和諧的師生關(guān)系，打造溫馨、高效課堂。教師改變以往的教學(xué)方法，創(chuàng)設(shè)有效的教學(xué)情景，注重學(xué)生情感發(fā)展，注重學(xué)生創(chuàng)新能力，創(chuàng)新課彰顯出教學(xué)的藝術(shù)魅力。
（3）、比賽“能手課”。教師運(yùn)用新理念指導(dǎo)教學(xué)，走進(jìn)文本，吃透教材；關(guān)注學(xué)生，充分調(diào)動學(xué)生學(xué)習(xí)的積極性；以自主、探究和交流的學(xué)習(xí)方式為主，讓學(xué)生經(jīng)歷探究知識的過程，培養(yǎng)學(xué)生的實踐技能，形成自己的獨(dú)特教學(xué)特色。
聯(lián)校始終堅持以課堂教學(xué)為主渠道，注重科研教研活動等渠道實施，在實踐中研究，在研究中反思。積極引導(dǎo)教師主動、有效地開展集體備課研討，開展上課、聽課、說課、評課等活動，著力在課堂中發(fā)現(xiàn)問題，解決問題。
1、開展經(jīng)常性的科研活動，使教師有交流、互補(bǔ)的機(jī)會。如：集中研討課程標(biāo)準(zhǔn)、課題實施方案，教材理解，教學(xué)方法的運(yùn)用等。不斷積累經(jīng)驗，及時反思。重視反思：舉辦案例反思專題研討會，明確案例撰寫方法，提供材料讓教師研學(xué)。珍惜反思：鼓勵教師建立案例反思筆記，每堂課后進(jìn)行課例反思及時整理，每周至少寫一篇教學(xué)隨筆。督促反思：定期開展案例反思研評活動，并把優(yōu)秀案例在校報上發(fā)表。教師以教促思，以思促教，不斷地在反思中感悟，在反思中成長，提高了教育科研的實效。
2、建立實效化的教科研網(wǎng)絡(luò)。
通過各種途徑，采取各種方法和手段，鼓勵教師做科研型的教師。把教科研工作置于核心地位，并把這一工作納入全體教職工的考核評比之中。現(xiàn)在已初步形成人人有課題，個個搞研究的氛圍。為使教育科研與教學(xué)實踐相互促進(jìn)，相互融合，學(xué)校成立了以校長為第一責(zé)任人的教育科研小組，發(fā)揮學(xué)校教科研骨干教師的作用，將教科研工作進(jìn)一步延伸、深化、做實。每周安排一次活動，學(xué)習(xí)理論，研究課題實驗課，交流心得，在工作中不斷培養(yǎng)和提高青年教師的教科研能力，形成了群體優(yōu)勢。
3、加強(qiáng)課題過程管理。
學(xué)校制定有相關(guān)的管理制度和獎勵條例，有足夠的經(jīng)費(fèi)保證科研活動的正常開展。為加強(qiáng)課題過程管理，學(xué)校做好各類課題的建檔工作，注重課題探索過程，注重開展校本培訓(xùn)，要求教師做到資料積累齊全，填寫詳盡務(wù)實，每學(xué)期必須有課題研究計劃、上實驗課、寫好案例、反思、論文和階段總結(jié)。平時帶著課題進(jìn)課堂，做到課題研究與課堂教學(xué)實踐有機(jī)結(jié)合，鼓勵教師以個案研究為突破口，勤于反思，善于總結(jié)，使課題研究進(jìn)入“理論—實踐—理論”的良性循環(huán)。期末上交教科研檔案，聯(lián)校進(jìn)行考評。
為實現(xiàn)教科研強(qiáng)校的目標(biāo)，加大課題實驗力度，在研究中實踐、在實踐中發(fā)展，在發(fā)展中創(chuàng)新。聯(lián)校要求每個學(xué)校教科室開展“八個一”活動。制定一份課題實驗計劃，探究一種教育方法，執(zhí)教一節(jié)“研究課”，參加一次教科研專題研討會，撰寫一篇教學(xué)論文，讀一本教育理論書籍，參加一次課題交流會、總結(jié)教科研實驗寫出心得體會。積極總結(jié)科研經(jīng)驗，探尋適宜的教育教學(xué)方式，提升教師的教科研水平。
建立科研檔案，整理教科研資料，并不斷完善資料管理工作，包括科研信息管理、科研資料管理、教師培養(yǎng)管理、科研交流等，各種材料分類保存。
1、完成了鎮(zhèn)級課題。20xx年的小課題在20xx年4月已全部結(jié)題，四個縣級課題和兩個市級課題已經(jīng)進(jìn)入實質(zhì)性研究階段，開展了學(xué)生感恩教育專題活動專題調(diào)查，發(fā)表了近9篇相關(guān)論文，有5篇教育案例獲得了縣教科所一等獎。
2、編輯《妹冢教育》若干期；編輯《起航》若干期；其中《起航》被縣教研室評為優(yōu)秀期刊。
3、兩項市級課題順利結(jié)題；獲獎?wù)撐?0余篇，教育敘事、案例分析科研成果5項。
4、一批青年教師參加城鄉(xiāng)集體備課成長為學(xué)科帶頭人、或骨干教師。
5、第九期《莘縣教育》周刊以“翰墨香滿園、書香顯特色”為題，整篇幅報道了鎮(zhèn)級“寫字教育”科研成果。
聯(lián)校在新形勢下，不斷為教師搭建展示才華的舞臺，提供信息交流的場所，進(jìn)一步使教科研工作穩(wěn)步前進(jìn)，不斷開拓創(chuàng)新，再上一個新的臺階。
業(yè)務(wù)人員年度工作述職報告篇八
尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：
您好！
客服工作是一個很大的話題，單說一方面未免有失偏頗，但要各個方面都展開來說，又未免太泛，很難說到重點(diǎn)。只能選擇其中印象比較深刻的方面來探討一下。
首先想說說的是團(tuán)隊的組建，一個公司的客戶服務(wù)部從無到有，該如何組建呢？我覺得第一步應(yīng)該是先立制度，制度是組建團(tuán)隊的基礎(chǔ)。具體需要哪些制度是需要根據(jù)公司情況和服務(wù)對象而言的，基本的制度應(yīng)該包括：
客服部門管理制度。
投訴管理制度。
業(yè)績考核制度。
處理問題流程。
制定制度的同時，招聘作為整個客服工作的重點(diǎn)也應(yīng)該同時開展了，正如文章開頭所說，優(yōu)秀的客服人員往往具有一些性格特質(zhì)，因此在甄選的時候通過談話，問卷等方式溝通基本上可以知道一個人是否適合從事客服工作，談話是最好的方式，因為客服工作就是直接溝通的過程，面對面的談話更能識別出一個人是否滿足客服工作的要求。在招聘客服助理的時候，可考慮心態(tài)積極，溝通能力良好的應(yīng)屆生。應(yīng)屆生優(yōu)點(diǎn)是積極，接受能力強(qiáng)，可塑性強(qiáng)，但也存在一些缺點(diǎn)，如心態(tài)容易不正，工作經(jīng)驗不多，不夠成熟等等。
在團(tuán)隊組建的同時，尤其要注意的是分工要明確。在有流程的基礎(chǔ)上，搞清楚諸如碰到誰受理，怎么處理，誰反饋，誰跟蹤，誰記錄等等。
團(tuán)隊需要經(jīng)常進(jìn)行培訓(xùn)，包括業(yè)務(wù)知識和溝通技巧，特別是更新了的業(yè)務(wù)知識，具體可以郵件和例會等方式實現(xiàn)，原則是簡單有效。
其次談?wù)効蛻羝谕墓芾?，在軟件行業(yè)，由于客戶使用習(xí)慣以及業(yè)務(wù)變化等多種原因，提出變更的需求是經(jīng)常的事情。如果客戶提出的事情都答應(yīng)，不可能，如果拒絕客戶，又怕影響公司形象，這就涉及到需求管理中的一個環(huán)節(jié)—客戶期望管理了。客戶期望管理的最高原則是信譽(yù)，也就是答應(yīng)客戶的事情一定要按時辦到。沒有信譽(yù)，其他技巧都免談。其中一種方法叫做“降低承諾，提高交付”，如果一件事情預(yù)計需要1個小時完成，你應(yīng)該和客戶說需要一個半小時或者2個小時，因為很難保證實際情況會不會超出預(yù)計，而提前交付比延遲交付效果要好得多。還有就是在不能滿足客戶的需要的時候，需要耐心有技巧的解釋，如果平時信譽(yù)良好而你又解釋得當(dāng)?shù)脑?，十?9客戶是會理解的。
還有一個客服人員業(yè)績考核的問題。良好的業(yè)績考核制度是保持客服人員工作積極性的一個重要因素。我個人覺得可以從以下方面考慮：客戶滿意程度，考勤情況，工作量飽滿情況，工作及時完成情況，團(tuán)隊協(xié)作精神，崗位紀(jì)律，工作態(tài)度，工作積極性，工作創(chuàng)新能力，月度工作推進(jìn)情況，負(fù)責(zé)人考評，日?？荚u，業(yè)務(wù)知識考核等都可以納入考核。
此致
敬禮！
述職人：xxx。
20xx年xx月xx日。
業(yè)務(wù)人員年度工作述職報告篇九
1、入職伊始：剛進(jìn)入公司大至了解了一下俏佳人的文化背景及在音像界的影響，還有我們要運(yùn)作的“城市名片”項目及“國際衛(wèi)視”的招商情況的，并對這些項目有個初步的認(rèn)識。
2、初步培訓(xùn)：楊經(jīng).憑借著其豐富的電視制做和招商功底給我們做的培訓(xùn)也是讓我受益非淺的，基于我們對dvd發(fā)行流程的不清晰，楊經(jīng).不惜親自驅(qū)車帶我們?nèi)⒂^了我們dvd駐京的倉.，讓我們對音像制品的發(fā)行有了一個更直觀的認(rèn)識，也讓我們更確信俏佳人的實力并非虛傳，也樹立了在俏佳人大干特干的信心。
3、嘗試工作：基于廣告部人員甚少一時無法抓不起很多有效客戶資源，所以部門臨時決定我們的工作從招代.商開始。當(dāng)然對于一個有四年廣告銷售經(jīng)驗的我來說打電話溝通不存在一點(diǎn)問題，但巧婦難為無米之炊，以什么口吻與態(tài)度和那些幾經(jīng)商場歷練的老總們溝通更成了我們急需解決的問題，此時楊經(jīng).以其豐富的廣告招商經(jīng)驗給我們做一堂深入淺出的的招商課，總結(jié)為：我們要以媒體方于之溝通，更要讓代.商們意識到我們資源的稀缺性和保貴性，即讓人求著我們而不是我們上趕著去追著他們，在這種思想的指導(dǎo)下雖沒有取得驕人的成績，但還是讓我們看到了成功的希望。
4、深入培訓(xùn)：基于招代.商牽扯的細(xì)節(jié)性東西太多，也基于我們業(yè)務(wù)員掌握的電視媒體運(yùn)作的知識有限，楊經(jīng).看出了對于我們來說招代.商有點(diǎn)力不從心，所以他又給我們深入培訓(xùn)了“城市名片”項目的招商工作，盡管如此我們還是一下子無法.清頭緒。原因可能在于以下幾點(diǎn)：
a：項目中很多細(xì)節(jié)性的東西不明確，最明顯的比如：費(fèi)用怎么收，收多少，具體流程是什么。
b：公司本身沒有給我們指明工作的重點(diǎn)，也就是我們所要干的事不明確，而且也沒有一些成文的東西，比如最基本的一些證書，授權(quán)等。
c：我們也不知道我們能承諾客戶什么，比如我們的片子能做到什么水準(zhǔn)，怎樣制作，由誰來制作，能否配其它外語等。
d：項目多對我們來說本身不是一件懷事，但我們一個項目還沒有熟悉又來一個項目，我想這樣不是很有利于我們的成長，別一方面我們每一個項目一定要有一個完.的流程，要讓我們有章可尋，客戶有問我們有答，這樣我們才能.中精力事半功倍，我不想讓我們的大部分時間和精力花在研究和討論我們的項目上。
4、正式工作：在楊經(jīng).的指導(dǎo)下我們開始了第一輪的真對百強(qiáng)縣的開發(fā)，由于以上問題的存在，所以開發(fā)中遇到問題也是多種多樣的，比如我們的項目的回報方式中提到了央視，也提到了一個不菲的價格，但這個價格對客戶的震撼的確不小，因為很多客戶做過且都沒花錢，即使沒有做過的也和央視有過接洽，也明白運(yùn)作的過程。更甚的是我們的國際衛(wèi)視這邊連一個最起碼的授權(quán)證書或營業(yè)證書都沒有，我們不能和客戶空嘴說白話，況且我們面對的都是些經(jīng)常和媒體打交道的專業(yè)人士，即使給我們一個成熟的平臺，在今年的這種環(huán)境下客戶花錢都有幾多猶豫，況且我們還沒有一個成熟可行的思路呢？！
5、硬著頭皮繼續(xù)開展：就在要什么沒有什么的情況的下，我們依然進(jìn)行著我們的招商工作，我們本著即來之則安之的原則，希望能摸索一些可行的東西，即使一時沒有取得多大的成就，也可以看一下市場的反映，也要弄明白失敗的原因和自身的不足及項目的問題所在。本著這種想法我也聯(lián)系了一些客戶，反映不一，具體可參考：我的客戶表。
6、總結(jié)：以上是我在這近三周的工作中所遇到的問題和一些不成熟的想法，當(dāng)然我自身肯定還存在著這樣和那樣的問題，比如對電視知識的普及和對項目的進(jìn)一步了解等，我想這些都不是最重要的，最重要的是我對所運(yùn)作的項目有百分之百的信心，及克服和解決所遇到問題的決心和勇氣！望公司不要讓我失望！
最后一點(diǎn)小小的建議：基于廣告業(yè)務(wù)的工作性質(zhì)，偶爾加班是有必要的，但在其它大多公司都不上班的情況的下，業(yè)務(wù)人員的加班好像意義不是很大，一方面浪費(fèi)公司的辦公資源，別一方面也不利于業(yè)務(wù)人員精神狀態(tài)的調(diào).，也會讓媒體同仁們誤認(rèn)為我們的管理缺乏人性化以至不利于我們?nèi)瞬诺囊M(jìn)。
業(yè)務(wù)人員年度工作述職報告篇十
合校后，我遵照學(xué)校黨委的安排，擔(dān)任新聞中心副主任，現(xiàn)對任職三年來的思想工作情況回顧總結(jié)如下。
自覺做到繼承和發(fā)揚(yáng)黨的艱苦奮斗的優(yōu)良傳統(tǒng)，從思想上抵制貪圖享樂、不正當(dāng)攀比的錯誤思想，自覺接受黨風(fēng)廉政教育，積極參加學(xué)校紀(jì)委組織的學(xué)習(xí)教育活動，貫徹和落實黨風(fēng)廉政責(zé)任制，自覺遵守廉潔自律的各項規(guī)定。
三年來，積極主動、認(rèn)真圓滿地完成了組織上交給的工作任務(wù)。為山大百年校慶的宣傳工作，為宣傳山大合校后的順利融合以及全校師生為把山東大學(xué)建成國內(nèi)外高水平大學(xué)所做工作，有效提高山大知名度做出了自己的努力。
新聞中心是三校合并后成立的直屬黨委宣傳部的新機(jī)構(gòu)，我主要分工負(fù)責(zé)和總編室的同志共同做好學(xué)校主頁新聞和"山大視點(diǎn)"網(wǎng)絡(luò)新聞的宣傳工作。
心向同志們學(xué)習(xí)，從具體工作做起，在實干中逐漸熟悉了計算機(jī)的使用操作，工作中也就有了發(fā)言權(quán)。自xx年x月總編室接手學(xué)校主頁新聞的采集、發(fā)布工作以來，共編輯、制作網(wǎng)上新聞稿xxxx余篇，其中，反映教學(xué)、科研、交流與合作、外事活動、學(xué)術(shù)活動、學(xué)生工作、校辦產(chǎn)業(yè)、抗擊非典等x項主體工作的新聞稿xxx多篇，約占新聞稿總量的xx%以上。xx年x月，《山大視點(diǎn)》新聞思政網(wǎng)站訪問量突破xxx萬人次，在全國高校新聞思政網(wǎng)站訪問量中名列前茅。展?jié)ｉL為《山大視點(diǎn)》網(wǎng)站題詞"凝煉山大精神，展示山大風(fēng)采"，趙明順副書記為網(wǎng)站題詞"外樹形象的窗口，內(nèi)聚人心的平臺"。網(wǎng)絡(luò)新聞板塊以其獨(dú)特的優(yōu)勢和作用，在《山大視點(diǎn)》網(wǎng)站的快速發(fā)展中發(fā)揮了重要作用。
x、建立起聯(lián)系廣泛、渠道暢通、傳送快捷的新聞信息采集發(fā)布系統(tǒng)。網(wǎng)絡(luò)新聞宣傳工作覆蓋面廣，涉及全校各個院部、職能部門、直屬單位，為了拓寬新聞信息的采集渠道，加強(qiáng)了網(wǎng)絡(luò)新聞通訊員隊伍的建設(shè)和管理，充分發(fā)揮和調(diào)動各單位網(wǎng)絡(luò)通訊員的積極性和主動性。xxxx年x月，我們評選了山東大學(xué)網(wǎng)絡(luò)宣傳工作優(yōu)秀組織單位和優(yōu)秀通訊員，取得了良好的效應(yīng)，更加激勵了各單位和通訊員工作的積極性和主動性。目前，新聞信息采集范圍覆蓋了學(xué)校工作的各個層面，報道范圍涉及xx個職能部門、直屬單位xx個院、部。信息內(nèi)容涉及教學(xué)、科研、交流與合作、抗擊非典等學(xué)校工作的各個層面?！渡酱笠朁c(diǎn)》網(wǎng)絡(luò)新聞的社會影響更廣泛，為展示山大風(fēng)采、宣傳山大形象發(fā)揮了重要的輿論導(dǎo)向作用。
x、加強(qiáng)了對重要活動的新聞報道工作。凡學(xué)校舉行重要活動，在活動前后都及時與活動主辦單位聯(lián)系，做好組稿和發(fā)稿工作。新聞中心總編室直接組織參與報道了宋健同志視察我校、科技部領(lǐng)導(dǎo)來我校調(diào)研、省委領(lǐng)導(dǎo)視察我校、華崗?fù)菊Q辰xx周年紀(jì)念活動、校際合作、韓國大使訪問我校、我校重視加強(qiáng)人才隊伍建設(shè)，我校徽標(biāo)征集等重大活動，采寫新聞稿xxx多篇。在今年春天抗擊非典期間，《山大視點(diǎn)》網(wǎng)站充分發(fā)揮網(wǎng)絡(luò)新聞及時、快捷的優(yōu)勢，集中、系統(tǒng)地報道了我校師生積極抗擊非典的各類活動，及時宣傳黨和國家的有關(guān)政策和學(xué)校的各種政策、措施，共采編新聞稿xxx篇，對于堅持正確的輿論導(dǎo)向、及時溝通信息、穩(wěn)定人心、以積極的態(tài)度抗擊非典發(fā)揮了重要作用。
x、根據(jù)網(wǎng)絡(luò)媒體空間無限的特點(diǎn)，在更大范圍內(nèi)有效地宣傳反映我校改革發(fā)展的歷程。xxxx月x月，和總編室的同志一起整合以往的新聞資源，精選新聞稿件xxx篇，編輯制作了《山東大學(xué)xxxx年網(wǎng)絡(luò)新聞精彩大回放》，被全國權(quán)威新聞網(wǎng)站《新華網(wǎng)》全部轉(zhuǎn)載，產(chǎn)生了較大的新聞效應(yīng)。新華網(wǎng)還單篇轉(zhuǎn)載山大網(wǎng)絡(luò)新聞xx多篇。新華網(wǎng)站與《山大視點(diǎn)》建立了密切聯(lián)系，對《山大視點(diǎn)》網(wǎng)站作了友情鏈接，在"高校速覽、校長風(fēng)采、校園剪影、校歌校慶"等欄目中都有山東大學(xué)的固定位置。
無、聯(lián)動協(xié)作，從而保證了全校新聞報道工作的有序、規(guī)范運(yùn)轉(zhuǎn)。在新聞稿的.使用方面，做到了校內(nèi)媒體新聞資源共享，一些社會新聞媒體有關(guān)我校的報道也直接源于我們制作的網(wǎng)絡(luò)新聞。
除以上工作外，xx年上半年還參加了黨委"三講"辦公室宣傳組的工作，其間參與了"三講"工作簡報的撰寫、印發(fā)工作，參加各小組的學(xué)習(xí)，深入了解掌握情況。同時自己積極參加講學(xué)習(xí)、講政治、講正氣的教育活動。
任職期間，隨時完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作任務(wù)。
雖然自己積極作了許多工作，但與黨的要求和黨員的標(biāo)準(zhǔn)相比，與自己所承擔(dān)的工作職責(zé)要求相比，自己還存在一定差距：如學(xué)習(xí)上滿足于知道了，了解了，缺乏深入探討鉆研精神;思想上滿足于自己兢兢業(yè)業(yè)的工作，和貪污受賄不沾邊，對自己缺乏更高標(biāo)準(zhǔn)的要求;工作上滿足于完成工作任務(wù)不出問題,創(chuàng)新、求新意識不夠，實際工作中存在著本領(lǐng)恐慌、現(xiàn)有知識遠(yuǎn)不能滿足工作的需要等問題。
這些都有待我在今后的工作中通過學(xué)習(xí)、不斷提高自己的思想政治素質(zhì)和工作水平、工作能力。要像孔繁森、鄭培民同志學(xué)習(xí)，發(fā)揚(yáng)艱苦奮斗、自強(qiáng)不息，與時俱進(jìn)、開拓創(chuàng)新的精神，堅持實現(xiàn)遠(yuǎn)大目標(biāo)和切實做好當(dāng)前工作的統(tǒng)一，腳踏實地，埋頭苦干，樂于奉獻(xiàn)，為進(jìn)一步做好山東大學(xué)的新聞宣傳工作貢獻(xiàn)自己的一份力量。
以上述職，如有不當(dāng)之處，懇請同志們批評指正。
業(yè)務(wù)人員年度工作述職報告篇十一
各位領(lǐng)導(dǎo)、同事：
我校的后勤工作在學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)和上級主管部門的大力支持下，在全校教職工的'共同努力下，進(jìn)一步規(guī)范了管理，加強(qiáng)了后勤服務(wù)保障力度，加大了校園建設(shè)投入，廣大教職工提供了優(yōu)美整潔的校園環(huán)境，為學(xué)校的教學(xué)工作起到了保駕護(hù)航的作用。
后勤工作是學(xué)校工作的重要組成部分。俗話說：兵馬未動、糧草先行。后勤的工作雖然不是教學(xué)的第一線，但沒有后勤工作，學(xué)校的正常教學(xué)就無法開展。因此，我們在認(rèn)真參加學(xué)校組織的思想政治學(xué)習(xí)和業(yè)務(wù)培訓(xùn)的基礎(chǔ)上，有意識地提高工作人員做好后勤工作的意識，增強(qiáng)大家講政治、聽招呼、守紀(jì)律的意識，后勤人員的政治素養(yǎng)得到進(jìn)一步提高。全體后勤工作人員樹立“為學(xué)校發(fā)展服務(wù)，為教育教學(xué)服務(wù)，為全校師生服務(wù)”的服務(wù)宗旨。嚴(yán)格按照工作紀(jì)律，明確和落實崗位職責(zé)，秉持“高效、熱情”的工作作風(fēng)和態(tài)度，自覺接受廣大師生監(jiān)督，提高服務(wù)質(zhì)量和效率。
做好學(xué)校的后勤工作，和教師做好教學(xué)工作一樣，必須不斷提高工作能力。因此，我們在20xx年，不斷加強(qiáng)相關(guān)工作，提高后勤人員的工作能力。全體后勤工作人員做到了思想認(rèn)識統(tǒng)一，相互補(bǔ)臺不拆臺，相互信任不猜疑，相互學(xué)習(xí)不妒嫉，工作到位不越位。遇事能夠相互商量，相互尊重，大事講原則，小事講風(fēng)格。講團(tuán)結(jié)，講大局，講奉獻(xiàn)，向心力不斷增強(qiáng)，工作緊張有序，心情舒暢。在此基礎(chǔ)上，加強(qiáng)制度建設(shè)，建立健全各項規(guī)章制度，明確規(guī)定崗位職責(zé)，崗位管理者要深刻認(rèn)識本崗位的職責(zé)任務(wù)，保證各項工作有法可依、有章可循，恪守工作職責(zé)、遵守工作制度，落實責(zé)任到人。
做好后勤工作，要認(rèn)真謀劃，將可能出現(xiàn)的情況想在前面，避免工作疏漏。2021年，我們認(rèn)真做好各項后勤管理工作，表現(xiàn)在如下幾個方面：
1、加強(qiáng)了維修站的工作。強(qiáng)化了日常維修維護(hù)和節(jié)能管理，維修人員積極主動按時完成各項維修任務(wù)，常規(guī)巡查和抽樣檢查相結(jié)合，發(fā)現(xiàn)問題及時處理。不斷強(qiáng)化全校師生的節(jié)能意識，杜絕水電浪費(fèi)。
2、做好校園綠化日常管理工作。適時抓好除草、施肥、治蟲、修剪各環(huán)節(jié)的工作，確保校園環(huán)境凈化、美化和綠化。
3、做好了食堂管理工作。食堂工作的好壞直接關(guān)系到教職工和學(xué)生的用餐，一直以來是師生關(guān)注的重點(diǎn)。2021年，我們加強(qiáng)了食堂管理工作，確保師生飲食衛(wèi)生，保證教學(xué)工作的順利進(jìn)行。具體有如下措施：進(jìn)一步健全食堂財務(wù)管理制度，加強(qiáng)成本核算。
一是完善學(xué)?！皫熒锸澄瘑T會”檢查制度，隨時抽查食堂、小店食品衛(wèi)生安全；
二是征求各方意見，根據(jù)實際情況提出新要求，幫助改進(jìn)食堂供應(yīng)工作和服務(wù)工作；
三是把好食品的采購、貯存、清洗、消毒、烹調(diào)、供應(yīng)各個環(huán)節(jié)，確保所有食品均符合衛(wèi)生防疫要求，杜絕食物中毒事故發(fā)生。
總之，學(xué)校的后勤工作是學(xué)校整體工作的重要組成部分，對學(xué)校的教學(xué)工作發(fā)揮著保駕護(hù)航的重要作用。2021年，我們的行政后勤工作取得了一定成績，但也存在一些不足與問題。如有些工作還應(yīng)該做的更新，有些制度還應(yīng)該執(zhí)行的更加嚴(yán)格等。在新的學(xué)期，行政后勤全體人員將在學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，以飽滿的工作熱情，扎實做好各項工作，爭取更大的成績。
此致
敬禮！
述職人：xx。
20xx年x月x日。
業(yè)務(wù)人員年度工作述職報告篇十二
時光流逝，進(jìn)入公司至今，已有將近xx年的時間，回首過來的這一年，想起跟大家在一起工作的每一天，我都覺得很榮幸，因為能與各位同事共同學(xué)習(xí)共同進(jìn)步，我也在大家的身上學(xué)到不少的知識，個人的社會交際能力與職場工作技能也有一定的提高。這一年以來我心中的感受便是要做一名合格的員工不難，但要做一名優(yōu)秀的職業(yè)人就不那么簡單了。我認(rèn)為：一名好的職業(yè)人不僅要為人謙和正直，對事業(yè)認(rèn)真兢兢業(yè)業(yè)，而且在思想政治上、業(yè)務(wù)能力上更要專研。我作為一名年輕的工作者需要學(xué)習(xí)的東西還很多很多?，F(xiàn)就工作一年以來的工作內(nèi)容與工作心得匯報如下：
自二月以來，在公司高層領(lǐng)導(dǎo)以及同事幫助下，有幸參與了泊銀科技要打造“泊銀”牌食品安全檢測試紙、試劑的研發(fā)項目，并在其中付出了自己的綿薄之力。從最初的化學(xué)實驗室建立的方案建立和化學(xué)實驗室試劑儀器的采購，并到試劑儀器的使用，自己都能參與其中。在同事的幫助和指導(dǎo)下，自己也學(xué)到了不少的專業(yè)知識，有些課堂上沒有學(xué)好的專業(yè)知識也進(jìn)行了鞏固，我們相互探討，相互合作，把公司所要研發(fā)的試紙、試劑做出來，并按照一定的時間進(jìn)行查新，發(fā)現(xiàn)有問題的及時進(jìn)行改進(jìn)。此外，還按照公司的需求，編寫了試驗報告。
在研發(fā)部同事的合作幫助下，我們順利的完成了公司的研發(fā)指標(biāo)與項目，雖然某些項目上受到了瓶頸的限制，收效甚微，但是在公司的整個戰(zhàn)略發(fā)展項目上我們也做出了喜人的效果，前后共計研發(fā)了百來個產(chǎn)品，在我們所學(xué)的化學(xué)專業(yè)領(lǐng)域結(jié)合著公司的發(fā)展實際，我覺得真的驗證了“一分耕耘，一份收獲”，研發(fā)部每個人員都付出了很多，而且能夠較好地完成本職工作，做事較有條理，工作適應(yīng)力逐步增強(qiáng)，對后期安排的工作，現(xiàn)已逐漸得心應(yīng)手。
工作細(xì)心度仍有所欠缺；工作效率雖有所提高，但感覺有時各部門之間及本部門人員間的配合仍有所欠缺，工作效率并非是最快的！
1、工作經(jīng)驗要不斷積累初出師門，各方面的業(yè)務(wù)流程還不是很熟悉，得不斷的積累，不斷的總結(jié)。
2、溝通技巧有待增強(qiáng)工作中出現(xiàn)的各種問題，可能是經(jīng)驗不足，或者說話做事未作仔細(xì)的斟酌，有些小事跟同事之間不能做到及時溝通，及時處理，所以以后自己在這一方面得多加努力，做到處事不驚，能夠冷靜思考，說話做事行為方式要提高，提升自己的修為。
根據(jù)工作中存在的不足，不斷改進(jìn)，提高自我工作意識及工作效率，努力做好工作中的每一件事情！
的到來而逝去。非常感謝公司領(lǐng)導(dǎo)及同事們對我工作的支持與肯定，相信在以后工作中的我，在研發(fā)這個崗位上會做得更好，發(fā)揮得更加出色！
以上是我對自己的一些缺點(diǎn)的總結(jié)及今后在工作中應(yīng)如何去做好工作的想法，我會在今后的工作中用自己的實際行動來做好每一天的工作，請各位領(lǐng)導(dǎo)及同事在今后的工作中多多批評指正，我會努力成長為一名對公司有用的人才。
業(yè)務(wù)人員年度工作述職報告篇十三
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)：
大家好！
我很榮幸今天能參與此次公司舉辦的述職報告工作。轉(zhuǎn)眼間，來公司近一年了，在這一年里，我和大家共同經(jīng)歷著因市場經(jīng)濟(jì)減退給公司帶來的負(fù)面影響，也共同見證了公司乘風(fēng)破浪取得的成就，感恩這一路能有親愛的你們相伴！
在過往的200多個日子里，感謝在座各位對我工作的支持、理解、指引與鼓勵。讓我這在里開心、快樂地度過了每一天?，F(xiàn)在請允許我在此回顧前段時間工作，請各位批評、指正。
身為一名行政文案人員，主要職責(zé)是：
1服從安排，執(zhí)行到底。
堅決服從部門工作安排，將工作要點(diǎn)執(zhí)行到位，保障工作的貫徹落實，推進(jìn)部門工作向前發(fā)展。
2積極協(xié)調(diào)、溝通事項。
行政部門工作千頭萬緒，而文案工作，更是繁雜瑣碎，為了確保工作地如期進(jìn)行，溝通、協(xié)調(diào)尤為重要。在前期的工作中，遇到問題能及時、主動、有效地協(xié)調(diào)溝通，順利地保障了文案各項工作的開展。
3擬定計劃、及時反饋。
行政部門是聯(lián)系四面八方的中心樞紐部門，承擔(dān)著承上啟下、溝通內(nèi)外、協(xié)調(diào)左右的職責(zé)。文案工作，面向全公司、承擔(dān)著文件、信息及時、準(zhǔn)確傳達(dá)的責(zé)任與義務(wù)。因此，對于文案，擬定實施計劃、及時反饋工作進(jìn)度，是保障工作朝著既定目標(biāo)發(fā)展的關(guān)鍵所在。
前期工作中，個人計劃的擬定，除了分解部門計劃的事項，還及時根據(jù)自身工作的進(jìn)程制定分解計劃，貫徹執(zhí)行。并保證，經(jīng)我經(jīng)手事項，無論大小，都是第一時間向上匯報，便于領(lǐng)導(dǎo)全面掌握文案工作情況。
4、心態(tài)積極，保障服務(wù)。
“行政部門無小事”，立足行政部，面向全公司。因個人是行政部一員，一言一行關(guān)乎部門整體?！盁崆榉?wù)、效率第一、堅持原則”，是行政部門保障優(yōu)質(zhì)服務(wù)的法則，也是文案人員對待工作的態(tài)度。至今為止，文案人員都能熱情、積極地處理各種文件的下發(fā)、信息的收集、事項的跟進(jìn)以及辦公室其他事務(wù)。工作，保障我所經(jīng)手的各項工作，有序進(jìn)行。
回顧半年來的工作，主要有以下兩個方面：
1、執(zhí)行制度，查補(bǔ)工作漏洞。
文案崗位，是今年5月初公司新設(shè)崗位，面對全新的工作崗位，文案人員一直在摸索著前進(jìn)。公司工作計劃管理的新行、文控管理制度的完善、公文管理的執(zhí)行、會議管理事項的跟進(jìn)、檔案、保密管理等等，新的制度、新的內(nèi)容，文案崗位全方位執(zhí)行。在實踐中總結(jié)工作、梳理職責(zé)、查漏補(bǔ)缺，讓文案工作健康發(fā)展。
2、突出重點(diǎn)，有力確保文案工作。
為了確保文案工作的嚴(yán)謹(jǐn)性、及時性和信息有效利用性，對計劃管理、文控管理、會議管理，進(jìn)行了360度全方位執(zhí)行。嚴(yán)格按照相關(guān)管理制度開展工作。
3、執(zhí)行內(nèi)部考核，促進(jìn)團(tuán)隊發(fā)展。
行政部執(zhí)行經(jīng)部門全體人員簽字通過的《內(nèi)部考核辦法》。本辦法從員工日常行為、崗位職責(zé)、績效要點(diǎn)、計劃管理等多方面進(jìn)行了細(xì)化要求。很榮幸，這部分工作由我執(zhí)行。該辦法的執(zhí)行，有效的保障了部門的辦公環(huán)境、計劃事項的落實及績效考核的透明公開化。
1、工作漏洞、健全制度。
業(yè)務(wù)人員年度工作述職報告篇十四
各位領(lǐng)導(dǎo)、同仁：
大家好!
我于20__年9月份至今擔(dān)任______部門經(jīng)理，任職期間，在分公司領(lǐng)導(dǎo)正確帶領(lǐng)及兄弟部門的幫助配合下，我?guī)ьI(lǐng)全體員工以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，統(tǒng)一思想、轉(zhuǎn)變觀念，強(qiáng)化服務(wù)，大力發(fā)展，經(jīng)過不懈的努力和奮斗，較好的完成了分公司下達(dá)的各項經(jīng)營指標(biāo)，下面我就____年任職期間職務(wù)履行基本情況向各位領(lǐng)導(dǎo)及同仁作以匯報，請予評議。
一、以全業(yè)務(wù)經(jīng)營為主線，加大發(fā)展力度，保證各項經(jīng)營指標(biāo)全面完成。
____年是融合改制的第一年，我?guī)ьI(lǐng)部門全體員工不僅做到思想統(tǒng)一，同時也做到了業(yè)務(wù)上的快速融合，我中心以全業(yè)務(wù)經(jīng)營為優(yōu)勢，堅持以效益為中心、市場為導(dǎo)向的經(jīng)營思路，強(qiáng)化營銷服務(wù)理念，加大各項業(yè)務(wù)發(fā)展步伐，經(jīng)過全體員工的共同努力，____年度在各方面都取得了卓有成效的業(yè)績：
二、深化服務(wù)細(xì)節(jié)、提升品牌服務(wù)形象。
服務(wù)是企業(yè)永恒的主題，是企業(yè)生存之源泉，____年我-1-。
主要從以下幾方面強(qiáng)化服務(wù)質(zhì)量，提高服務(wù)能力：
1、加強(qiáng)服務(wù)管理與監(jiān)督，完善服務(wù)績效考核。針對服務(wù)投訴、服務(wù)環(huán)節(jié)、服務(wù)流程等服務(wù)熱點(diǎn)問題制定《服務(wù)考核實施細(xì)則》等規(guī)章制度，加強(qiáng)服務(wù)監(jiān)管與跟蹤。
2、____業(yè)務(wù)24小時維護(hù)，打造____新品牌。隨著市場不斷發(fā)展，____服務(wù)從單純的產(chǎn)品服務(wù)逐漸向延伸服務(wù)、應(yīng)用服務(wù)發(fā)展。為了提高市場綜合競爭能力，提升品牌服務(wù)形象，我中心于1月份推出____業(yè)務(wù)24小時服務(wù)制，填補(bǔ)夜間服務(wù)空白并區(qū)別于其他公司晚21點(diǎn)前的服務(wù)時限，贏得客戶一致好評，樹立服務(wù)新品質(zhì)。
三、實施科學(xué)管理、提高執(zhí)行力。
科學(xué)管理是促進(jìn)企業(yè)健康、有序發(fā)展的重要因素之一，任職期間我主要從以下幾方面來抓管理工作：
1、以科學(xué)管理為手段，完善績效考核方案，細(xì)化班組績效考核細(xì)則，充分調(diào)動員工工作積極性，使全體員工工作能力都有了一定程度的提高。
2、注意管理細(xì)節(jié)，提高管理效能。明確各個管理環(huán)節(jié)之間的銜接部責(zé)任人，杜絕推委扯皮現(xiàn)象，有效堵塞管理漏洞，充分發(fā)揮管理效能，并對突發(fā)工作快速應(yīng)對，在第一時間內(nèi)進(jìn)行恰當(dāng)有效的即時管理，以期達(dá)到最佳效果，提高管理效益。
3、理順業(yè)務(wù)流程，提高工作效率。組織相關(guān)人員進(jìn)行業(yè)務(wù)溝通、協(xié)調(diào)，改進(jìn)投訴處理流程，明確投訴第一響應(yīng)人、第二響應(yīng)人，有效解決投訴難點(diǎn)問題，縮短投訴處理時限，提升投訴服務(wù)質(zhì)量。
四、加強(qiáng)溝通協(xié)調(diào)，確保流程順暢。
溝通協(xié)調(diào)是提高行政管理效率的重要手段之一，是企業(yè)內(nèi)外部交流的橋梁，只有較好的溝通，才能使各項工作流程緊密銜接，達(dá)到最高效率。在生產(chǎn)經(jīng)營中難免有部門間的協(xié)調(diào)事件發(fā)生，但我中心從未向主管理領(lǐng)導(dǎo)提過困難，而是積極克服、主動與相關(guān)部門溝通，避免許多業(yè)務(wù)彎路，保證流程順暢，提高管理效率，真正做到一支讓領(lǐng)導(dǎo)省心、員工放心的管理團(tuán)隊。
六、加強(qiáng)精神文明建設(shè)，提高隊伍綜合素質(zhì)。
一、刻板的培訓(xùn)方式，既提高員工業(yè)務(wù)能力與服務(wù)技能，又達(dá)到員工隊伍整體素質(zhì)的普遍。
提高，從而促進(jìn)各項工作更好、更快的發(fā)展。
在分公司領(lǐng)導(dǎo)的正確帶領(lǐng)及兄弟部門的支持下，我中心各項工作在____年都取得了一定的成績，在取得成績的同時，我也清楚的看到在履行職責(zé)過程中，還存在一定不足：
一、理論學(xué)習(xí)不夠扎實。一是不能正確處理工作和學(xué)習(xí)的關(guān)系，學(xué)習(xí)往往是淺嘗輒止，系統(tǒng)性不強(qiáng)，不能持之以恒，理論學(xué)習(xí)的深度和廣度也不夠。二是理論學(xué)習(xí)和實際工作脫節(jié)，運(yùn)用理論指導(dǎo)實踐解決問題還不夠。
二、與員工溝通不夠。由于偏重于業(yè)務(wù)發(fā)展與管理工作，與員工交流的機(jī)會就變得較少，致使無法掌握員工實際思想情況。在今后的工作中，我一定要加強(qiáng)與員工的溝通，樹立服務(wù)意識，多傾聽一線員工的心聲，努力營造和諧、團(tuán)結(jié)、平等、愉快的工作環(huán)境，增強(qiáng)企業(yè)的凝聚力和向心力，為生產(chǎn)經(jīng)營活動順利開展排除障礙，提供有力的思想保證。
三、工作方法不夠細(xì)致，有時急躁情緒較重。面對工作壓力和出現(xiàn)的問題時常表現(xiàn)出急躁情緒，且有時對自身及員工要求過高。在下步工作中，一定要培養(yǎng)沉著冷靜，不急不躁的工作作風(fēng)，加強(qiáng)市場分析與市場駕馭能力。
工作中雖然存在一定的不足，但我有決心、有信心通過學(xué)習(xí)，在工作實踐中加以克服和改進(jìn)以上的問題，并從下面幾方面開展下步經(jīng)營管理工作：
一、創(chuàng)新發(fā)展、科學(xué)管理。完善績效管理工作，指導(dǎo)員工及時把握工作方向，努力提高員工工作能力，針對現(xiàn)狀制定出有序的工作流程，詳細(xì)的工作計劃，作到責(zé)任明晰，任務(wù)到人，設(shè)立互相監(jiān)督的機(jī)制，加強(qiáng)管理，避免漏洞，保證各個部門工作目標(biāo)的一致性，進(jìn)一步提高執(zhí)行力。
二、開展市場調(diào)查，抓住機(jī)遇，制定并落實切實可行的營銷政策。堅持有效益、有區(qū)域、有重點(diǎn)的市場優(yōu)先發(fā)展策略，加強(qiáng)對校園市場、重點(diǎn)小區(qū)、高端客戶的分析研究，積極探索，實施有針對性的營銷政策，同時加強(qiáng)城鄉(xiāng)結(jié)合部、獨(dú)家進(jìn)線與雙進(jìn)線小區(qū)的營銷分析。
三、深化服務(wù)細(xì)節(jié)，穩(wěn)步提升服務(wù)質(zhì)量。保證入戶服務(wù)、預(yù)約服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化、統(tǒng)一化，加強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提高對外服務(wù)能力，把服務(wù)內(nèi)容和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)落實到每一個營銷服務(wù)細(xì)節(jié)中去，從而樹立“服務(wù)無小事”的對外服務(wù)觀念，并逐步形成創(chuàng)新服務(wù)機(jī)制，打造一支技術(shù)過硬、服務(wù)一流的營銷團(tuán)隊。
克服不足，以創(chuàng)新管理、高效務(wù)實為出發(fā)點(diǎn)作好本職工作，不負(fù)分公司領(lǐng)導(dǎo)與同志們對我的信任和期望，為____公司的事業(yè)做出新貢獻(xiàn)。
業(yè)務(wù)人員年度工作述職報告篇十五
又到一年總結(jié)時，當(dāng)?shù)谝淮伟咽雎殘蟾娣诺娇臻g時，目的是讓大家能夠監(jiān)督我。翻起工作日志，這一年過得還是比較充實。xx年7月參加了省注協(xié)xx年審計質(zhì)量檢查，給我很多啟示，讓我從另一個角度去理解我們所做的工作，一些看似很小的事情，卻是很關(guān)鍵的地方，讓我知道專業(yè)來自于細(xì)節(jié)。國金證券的計算機(jī)信息審計讓我欣喜若狂，終于可以把我的計算機(jī)知識和審計知道結(jié)合使用了，當(dāng)我看到上海證券交易所里面公司的計算機(jī)系統(tǒng)時，有一種莫名的感動，雖然時間短暫，但是收獲良多。林芝福建大酒店的盤點(diǎn)審計，讓我領(lǐng)略了西藏江南的風(fēng)采，雖然早上起來空氣干得流鼻血，但也不會以減少我對西藏的仰慕。
一年的審計工作總結(jié)起來有以下幾點(diǎn)值得自己反思:。
拿到一個項目如何能更快、更準(zhǔn)的了解公司情況、發(fā)現(xiàn)其中問題，為整個項目組提供戰(zhàn)略性指導(dǎo)。雖然近年來在角色轉(zhuǎn)變中，自己在慢慢有意識地注意積累這方面的經(jīng)驗，但還是很顯不足。
由于事務(wù)所的業(yè)務(wù)量不斷上升，項目負(fù)責(zé)人管理的項目會逐漸增多，而在多項目多人員的狀態(tài)下，如何更好的分配時間、對人員、工作進(jìn)行布置和安排，須要自己認(rèn)真和虛心地向其他同事學(xué)習(xí)。
在有些新同事，或剛?cè)肼毻略趯徲嬤^程中遇到問題的咨詢，會因為項目時間長、任務(wù)重而的不理解，態(tài)度不是特別好。這一點(diǎn)我自己感到非常地不安，在這里我非常誠懇地請同事們諒解。每個人都是從初級人員開始做起，想到自己剛來的時候也有很多同事給予了我無微不至的關(guān)懷，而自己卻不能給予新同事理解，這是做人的失敗。對于這個問題，我會在以后的工作中認(rèn)真對待新同事的每一個問題，盡全力幫助他們。
年年都有新東西，學(xué)習(xí)永遠(yuǎn)是不變的主題。對于新知識，要加大學(xué)習(xí)的力度。才不會落后。
在項目過程中，遇到問題，匯總總結(jié)過程中與上級領(lǐng)導(dǎo)的匯報不是很及時。不能很好地與領(lǐng)導(dǎo)建立溝通機(jī)制，這方面有待改進(jìn)。
3年的工作讓我增加了業(yè)務(wù)方面少許的自信心，時時刻刻讓自己明白，自己仍然有很多不足。
總結(jié)，其實是一個很好的機(jī)會，并不是總結(jié)給其他人看看，而是要寫給自己，反思自己，讓自己不論是在工作中，還是在人生的道路上都能夠在總結(jié)這面鏡子里面看到真實的自我。讓自己向前走時，能夠永遠(yuǎn)挺起胸膛，頂天立地。
業(yè)務(wù)人員年度工作述職報告篇十六
本人于9月由自貢27中調(diào)入自貢市大安職業(yè)技術(shù)學(xué)校，任黨總支委員、副校長，負(fù)責(zé)德育、招生就業(yè)、紀(jì)檢，協(xié)管教學(xué)教研工作，具體分管政教體衛(wèi)處、招生就業(yè)處，協(xié)管教務(wù)處。通過近半年的工作，逐步熟悉了職業(yè)教育體系和所分管的業(yè)務(wù)工作。根據(jù)大委辦〔x〕61號和大委組通〔x〕92號文件精神，按照度科級干部考核要求，結(jié)合工作實際，圍繞學(xué)校年初制定的工作目標(biāo),自覺配合、積極工作，在領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心、重視和各位同仁大力配合支持下，順利地完成了各項工作任務(wù)?，F(xiàn)從德、能、勤、績、廉五個方面述職如下，請全校教職工、上級組織審查。
本人政治立場堅定，始終牢記黨的宗旨，緊跟不斷發(fā)展變化的新形勢，加強(qiáng)法規(guī)、政紀(jì)學(xué)習(xí)，在大是大非問題上敢于堅持原則。作為一名剛?cè)肼毜母笨萍夵h員干部，在新的崗位上，較快完成了從普教到職教干部角色的轉(zhuǎn)變，擺正位置，當(dāng)好了助手。認(rèn)真貫徹執(zhí)行學(xué)校民主集中管理制，顧全大局，服從分工。尊重一把手，帶頭加強(qiáng)班子團(tuán)結(jié)，維護(hù)班子形象。思想作風(fēng)端正，工作作風(fēng)踏實，較好的履行了崗位職責(zé)，常規(guī)管理中，發(fā)現(xiàn)問題從不隔靴搔癢，敢于動真逗硬。
有一定的管理理論水平，能較好地協(xié)調(diào)各方面的關(guān)系，調(diào)動工作積極性，共同完成復(fù)雜工作任務(wù)。有獨(dú)立處理和解決問題的能力，有一定工作經(jīng)驗，在工作中，總是先認(rèn)真領(lǐng)會有關(guān)文件精神，擬定工作方案，征求各方面意見，集思廣益，把文件精神與實際相結(jié)合，發(fā)揮集體智慧。在工作執(zhí)行過程中，既當(dāng)指揮員，又是戰(zhàn)斗員，降低工作重心，找準(zhǔn)工作重點(diǎn)、難點(diǎn)，抓住主要矛盾，主動解決問題，化解矛盾。
工作勤勉，任勞任怨，從不無故缺勤，值班值守，堅持到位。有責(zé)任意識，憂患意識，工作認(rèn)真，態(tài)度積極，敢于負(fù)責(zé)。
工作有計劃性、有前瞻性，講究方法，效率較高。按分工，分管招生就業(yè)、政教工作。對個人來講，是全新的工作，自己始終秉承一種學(xué)習(xí)的態(tài)度，向老領(lǐng)導(dǎo)、有經(jīng)驗的同志請教、學(xué)習(xí)，分管工作緊緊依靠部門完成。
（一）政教工作
1.以德為先，強(qiáng)化學(xué)生思想道德教育、法制教育
（1）扎實開展社會主義核心價值觀教育。在校園醒目位置、各辦公室、教室圖解固化社會主義核心價值觀。各班召開主題班會，對學(xué)生進(jìn)行新中學(xué)生守則、社會主義核心價值觀及文明禮儀教育、行為習(xí)慣教育、公民道德規(guī)范教育、讓學(xué)生在主題班會中受益。
（2）創(chuàng)新形式，豐富活動。組織開展了形式多樣、主題鮮明的教育活動，努力提高學(xué)生的思想道德素質(zhì)。
一是堅持每周一“國旗下演講”，定時定人定內(nèi)容，把主題教育具體化。
二是充分利用重大節(jié)慶紀(jì)念日和主題宣傳日，開展相關(guān)主題教育。
三是重視法制宣傳教育，預(yù)防青少年違法犯罪。學(xué)校聘請高洞派出所所長王朝朝，來學(xué)校開展法制宣傳教育講座、網(wǎng)絡(luò)安全、禁毒教育、交通安全講座，讓廣大學(xué)生知法、懂法、守法；師生無違法犯罪現(xiàn)象。
四是積極構(gòu)建社區(qū)、家庭、學(xué)校三結(jié)合德育工作網(wǎng)絡(luò)。邀請區(qū)關(guān)工委常務(wù)副主任李大中同志，到校做《江姐講堂》巡回報告。組織全校教師開展了“千師進(jìn)萬戶”活動，加強(qiáng)了教師與家長在孩子教育工作上的溝通配合。
2、以陣地建設(shè)為載體，強(qiáng)化重點(diǎn)工作
（1）陣地建設(shè)。
一是每月更換主題板報、宣傳櫥窗內(nèi)容。開展理想信念教育、養(yǎng)成教育、法制教育、國防教育、環(huán)保教育、誠信教育、感恩教育、心理健康教育。
二是緊扣當(dāng)前重點(diǎn)工作，促文明校園建設(shè)。深入宣傳、貫徹黨的十九大精神和黨風(fēng)廉政建設(shè)社會評價、創(chuàng)建文明校園工作，充分利用教室走廊、墻壁、文化宣傳長廊、led顯示屏、校園廣播、播放展示相關(guān)內(nèi)容，固化宣傳內(nèi)容，積極營造氛圍，讓學(xué)生在耳濡目染中受到熏陶教育。
（2）團(tuán)隊建設(shè)。加強(qiáng)團(tuán)支部、學(xué)生會建設(shè)，按計劃組織學(xué)生會干部換屆競聘，加強(qiáng)培訓(xùn)，高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求，帶動學(xué)生會干部全程參與學(xué)校常規(guī)管理，管理有實效。
（1）學(xué)校實行準(zhǔn)軍事化管理，堅持每日“六集合”（早上、下午上課前，早中晚就餐前，晚上就寢前），查學(xué)生出勤、儀容儀表、言行舉止、班容班貌，對學(xué)生的行為習(xí)慣加強(qiáng)正面教育。政教處、軍事教官以出操、紀(jì)律、衛(wèi)生等常規(guī)競賽為切入點(diǎn)，按照準(zhǔn)軍事化、內(nèi)務(wù)管理標(biāo)準(zhǔn)化管理，力促學(xué)生良好行為規(guī)范的養(yǎng)成。
（2）堅持拓展教育、體驗教育，把拓展體驗教育作為學(xué)校德育工作的.重點(diǎn)之一。組織學(xué)生軍訓(xùn)、軍事拉練、科普教育體驗、野炊體驗、校園羽毛球比賽等，豐富德育內(nèi)容，促學(xué)生全面發(fā)展。
（3）以重要節(jié)日、紀(jì)念日為契機(jī)開展活動，提高學(xué)生的道德素質(zhì)。學(xué)校組織“我們的節(jié)日——國慶中秋”晚會，學(xué)校特訂購月餅，在晚會現(xiàn)場由領(lǐng)導(dǎo)、教師分享給同學(xué)們，師生同慶雙節(jié)，增強(qiáng)學(xué)生歸屬感。
4、以技能大賽、風(fēng)采大賽為平臺，展示德育成果。
技能大賽、風(fēng)采大賽一直是學(xué)校德育工作的重要載體之一，學(xué)校高度重視，精心組織訓(xùn)練、參賽。全國中等職業(yè)技術(shù)學(xué)校“文明風(fēng)采”大賽，我校學(xué)生再創(chuàng)佳績。獲得個人或團(tuán)體一等獎2個，二等獎5個，三等獎9個。
（二）招就工作
1、積極主動熟悉招生就業(yè)相關(guān)政策、法規(guī)，按照學(xué)校統(tǒng)一部署和要求，以保證生源質(zhì)量、擴(kuò)大招生規(guī)模為主要目標(biāo)。一年來，招就處牽頭，多部門參與，辛勤工作，細(xì)致周到地做好了個人或團(tuán)體的來訪、參觀的接待服務(wù)工作，以及學(xué)生及家長的電話咨詢服務(wù)工作。通過努力，全面完成了招生工作任務(wù)。
2、實習(xí)就業(yè)，招就處總負(fù)責(zé)、班主任參與為主，分層次安置，根據(jù)用工單位需求，遵循“學(xué)生本人自愿，家長同意，學(xué)校批準(zhǔn)，擇優(yōu)先推”的原則，盡力做到量才選崗。
（1）加強(qiáng)實習(xí)考察，拓展就業(yè)空間。本學(xué)期，先后到永安、內(nèi)江等地幼兒園，聯(lián)系溝通，掌握最新就業(yè)需求，拓寬就業(yè)渠道。
（2）重視就業(yè)指導(dǎo)，引導(dǎo)畢業(yè)生樹立正確的擇業(yè)觀和成才觀，降低就業(yè)期望值，做好就業(yè)前的思想準(zhǔn)備和心理準(zhǔn)備，鼓勵畢業(yè)生“先就業(yè)，后擇業(yè)”?？朔N種困難，級畢業(yè)生，組織多批次安置，先后在重慶、自貢多個企業(yè)單位順利實習(xí)就業(yè)。
（3）進(jìn)一步規(guī)范實習(xí)就業(yè)，順利接受了由市教體局組織的中職學(xué)生實習(xí)報備專項工作檢查，結(jié)合學(xué)校實際，提出了就業(yè)安置新思路，學(xué)校就業(yè)安置工作逐步走向法治化、規(guī)范化。
慎獨(dú)自律，防微杜漸。本人嚴(yán)格執(zhí)行和維護(hù)黨的“四大紀(jì)律八項要求”，自覺遵守《廉政準(zhǔn)則》，嚴(yán)格遵守黨的政治紀(jì)律、組織紀(jì)律、經(jīng)濟(jì)工作紀(jì)律和群眾工作紀(jì)律。能正確對待權(quán)利、金錢、職務(wù)升遷，把好為人、處事、為官的“總開關(guān)”，明明白白做人，勤勤懇懇做事。工作中，既講原則，也講感情，尊重、信任同事，較好地維護(hù)了領(lǐng)導(dǎo)班子團(tuán)結(jié)。
總的來看，由于剛從普教到職教，還有逐步熟悉、適應(yīng)過程，工作中尚存在諸多問題：
一是對分管的業(yè)務(wù)工作經(jīng)驗還欠缺。
二是招就工作，政策法規(guī)理論學(xué)習(xí)深度不夠。
三是深入實習(xí)單位聯(lián)系了解的面還不廣。
四是對招生、學(xué)生就業(yè)安置缺乏整體規(guī)劃、前瞻性不夠。
在今后的工作中，我將進(jìn)一步加強(qiáng)學(xué)習(xí)、交流與溝通，努力做到把握政策、抓住核心、注重細(xì)節(jié)、揚(yáng)長避短、克服不足、務(wù)實工作，強(qiáng)化服務(wù)意識，為全校各項工作順利開展做出更多的努力。
業(yè)務(wù)人員年度工作述職報告篇十七
各位領(lǐng)導(dǎo)、同事：
時間過的真快，轉(zhuǎn)霎時，一個學(xué)年又過去了?；貞洿購那暗陌肽辏惺斋@也有失落，有杰出也有黯淡。但我的心田卻是充實的、愉悅的。為了自己所熱愛的幼教事業(yè)而付出是無可奈何的。
在這學(xué)期中，我擔(dān)當(dāng)小班的班主任工作。我可能積極地參加園里組織的各項學(xué)習(xí)，認(rèn)真、詳細(xì)地做筆記，積極加入組里的各項活動，團(tuán)結(jié)共事、尊重老先生，對待幼兒有愛心，嚴(yán)格按照園里的各項規(guī)章制度、踴躍響應(yīng)園里面的各項活動。
新學(xué)期我班一下子插班xx人，剛開真?zhèn)€一星期，由于x老師的腳受傷了，我自己帶班，所以全體班每天都好象處在混戰(zhàn)之中，老師的說教孩子們基礎(chǔ)當(dāng)作充耳不聞。改變自己的教誨模式是重要的任務(wù)，接著是馬上與家長獲得接洽，告知其孩子的種種情況，以達(dá)到家園共育的目的。我還根據(jù)我班孩子好動的特點(diǎn)，盡量把課程安排到社區(qū)和大自然中。
說一下保育方面：
一貫粗心的我，經(jīng)過多少年的盡力和改進(jìn)，已始終提高，我知道保育是保教工作中主要的一環(huán)，我根據(jù)以往的教訓(xùn)當(dāng)真地發(fā)展工作。早接時，我能主動向家長詢問幼兒的身材狀態(tài)，一直用手摸他們的頭。一發(fā)明幼兒有不適，就立刻記錄在晨午檢上，早操后，督促幼兒多喝開水，對有汗的幼兒即時督促他們換汗衫或放毛巾。如果值班負(fù)責(zé)幼兒午睡時，依據(jù)景象變革適當(dāng)教育幼兒添減衣服，晝寢過程做好巡查工作為幼兒蓋被，天天做好活動室的衛(wèi)生清潔工作，從而減少幼兒的發(fā)病率，保障他們身體健康成長。
教養(yǎng)方面：
再就是我對我們班的孩子們進(jìn)行了《xx》的學(xué)習(xí)，我以為xx是一本不錯的國學(xué)啟蒙吧。我曾經(jīng)聽過一個講座，那個老師說了這樣一種社會景象：幼兒園小學(xué)高中大學(xué)幼兒園為什么孩子不會自理不懂感恩！
我想誠然當(dāng)初孩子們還不懂是什么意思，然而等他們長大了造作而然就會理解其中的含意。本學(xué)期進(jìn)行了x段，開家長會時，我曾經(jīng)向家長爭取幼兒園x年學(xué)完《xx》這本書。
在下一學(xué)期中，我會：用一百分的真心面對共事，熱忱面對孩子，激情面對工作。最后渴望在新的一年里，班級工作可以發(fā)展的更加有序有趣，個人的工作可以更加一路順風(fēng)，同時望能夠緩緩改掉自己的一些不足，將更加完美的自己展現(xiàn)給大家。謝謝！
此致
敬禮！
述職人：xx。
20xx年x月x日。
業(yè)務(wù)人員年度工作述職報告篇十八
尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：
緊張繁忙的一年即將過去，新的挑戰(zhàn)又在眼前。沉思回顧，在超市這個大家庭里使我得到了更多的鍛煉，學(xué)習(xí)了更多的知識，交了更多的朋友，積累了更多的經(jīng)驗，當(dāng)然也通過不少深刻的教訓(xùn)發(fā)現(xiàn)了自身的種種不足。這一年是充實的，我的成長來自超市這個大家庭，為超市后一年更好的發(fā)展盡自已的全力是義不容辭的責(zé)任。
現(xiàn)將自己20xx年的工作總結(jié)如下：
去年九月份因工作的需要，我被調(diào)到超市任店面主管。在工作中加強(qiáng)商品管理與人員現(xiàn)場管理，實現(xiàn)業(yè)績的提升是貫穿各項工作的中心。
雖然自開業(yè)就加入了超市這個大家庭，對超市的人員也很熟悉，但到了具體工作上必竟還是有差別的。為了盡快進(jìn)入角色負(fù)起職責(zé)，一方面加強(qiáng)了專業(yè)知識的學(xué)習(xí)，積極看書報文章，虛心向?qū)I(yè)人士請教。一方面加強(qiáng)溝通了解實際情況，向食品、接貨、收銀等各相關(guān)部門負(fù)責(zé)人溝通。在短時間內(nèi)，負(fù)起了超市主管的職責(zé)。與分管經(jīng)理一起對超市人員進(jìn)行了整頓培訓(xùn)，對商品的規(guī)劃與陳列作了調(diào)整，經(jīng)過超市員工的共同的努力，我們的銷售有了明顯的增長。后來我們又一起努力，潛下心來，從頭干起，衛(wèi)生、陳列、庫房、接貨從每一個細(xì)節(jié)開始嚴(yán)格的要求，使非食品的賣場氛圍有了改觀。與員工有了更多的接觸，在嚴(yán)格要求的基礎(chǔ)之上，給員工更多的思想溝通與業(yè)務(wù)培訓(xùn)，使員工的精神面貌有了改觀，工作的積極性自主性得到了發(fā)揮。在公司各部門的關(guān)心支持下，全組員工齊心努力，超市的進(jìn)步得到了公司的認(rèn)可。
超市主管負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)各項工作，維護(hù)全賣場的正常營運(yùn)，應(yīng)對突發(fā)事件的處理，在這個崗位上，自己立足全面把控全局，在工作的同時充分利用這一平臺全面提升自身的組織協(xié)調(diào)與業(yè)務(wù)水平，在收銀、客服、接貨、防損、消防等各個環(huán)節(jié)深入了解，發(fā)現(xiàn)問題，消減漏洞，作一名稱職的超市主管。
作為一名主管，對員工的管理是一門難度較高的必修課，每個人的經(jīng)歷、性格各不相同，如何使本部門員工心往一處想勁往一處使不是嘴上說說那么簡單的事情。通過相關(guān)專業(yè)理論知識的學(xué)習(xí)與實際工作中的應(yīng)用，在人員管理方面下了很大功夫。遵循了嚴(yán)格與關(guān)愛并用的方法。
首先自身從心理上真正的關(guān)心員工、尊重員工，真正的為員工著想，真心的想讓員工有所提高。在這個基礎(chǔ)上，有針對性的對員工進(jìn)行思想溝通與業(yè)務(wù)培訓(xùn)，解決員工思路，樹立明確的發(fā)展目標(biāo)，確實激發(fā)員工工作的主動性與積極性，再通過業(yè)務(wù)培訓(xùn)讓員工知道如何去作，如何作的更好。在工作管理上，始終嚴(yán)字當(dāng)頭，只要犯了原則性的`錯誤，決不縱容。
但人是不斷變化與發(fā)展的，人員的管理也會隨之變化與發(fā)展，這需要自己保持清醒的頭腦，不斷學(xué)習(xí)與提高，更好的發(fā)揮出團(tuán)隊的全部潛力。
對員工培訓(xùn)也是一名主管的重要工作，超市通過一次次對員工的培訓(xùn)與交流，自己從最初的基本商業(yè)常識培訓(xùn)，經(jīng)過積集與學(xué)習(xí)，初步形成了對員工從思想、商品知識、銷售心理與技能、紀(jì)律守則等方面的系統(tǒng)培訓(xùn)內(nèi)容。得到了員工認(rèn)可收到了一定的成效。
超市零售業(yè)發(fā)展的潮流勢不可擋，但零售業(yè)同時面臨著機(jī)遇與挑戰(zhàn)并存，自己有幸能夠參與進(jìn)時代發(fā)展的行業(yè)之中，一定要把握機(jī)遇努力拼搏。學(xué)習(xí)、學(xué)習(xí)、再學(xué)習(xí)是在工作與業(yè)余時間不變的任務(wù)。一方面超市管理的基本功，商品陳列、庫存合理存量、季節(jié)商品的調(diào)整、快訊商品的選擇、營運(yùn)各個環(huán)節(jié)的銜接，自己從書上的理論到日常工作中的實踐，真正把所需的知識消化貫通再運(yùn)用到工作中。另一方面，通過各種信息媒介了解最新的市場信息，行業(yè)動態(tài)，聽取相關(guān)專業(yè)的培訓(xùn)，使自己在全局的思路更加明晰，以更高的角度來審視市場的變化，能夠?qū)緵Q策層提出出自自己的戰(zhàn)略性的建議。
俗話說：冰凍三尺非一日之寒。必竟加入到零售行業(yè)的時間很短，具體開始超市的工作才近一年，而市場的學(xué)問與超市零售的知識是如此的深廣。通過冷靜的自省，自己還有諸多的不足，整體上因參與營運(yùn)時間較短，操作不夠自如外，具體還體現(xiàn)在：首先，對商品的選擇與把控有待加強(qiáng)，由其由于分工不同對食品商品的了解相對更弱。其次，對市場的分析預(yù)測不夠透轍準(zhǔn)確，底氣不足，這是由于經(jīng)驗少。
面對后一年機(jī)遇與挑戰(zhàn)，我本著務(wù)實扎實的原則，更好的負(fù)起自身的職責(zé)，加強(qiáng)理論業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，勇于實踐，使自己的業(yè)務(wù)水平，管理水平全面提高，為公司發(fā)展奉獻(xiàn)自身全部的能量。
業(yè)務(wù)人員年度工作述職報告篇十九
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位老師：
回顧這幾年的工作，我心中經(jīng)常在反思，我作為人類靈魂的工程師，工作在第一線，我在學(xué)校教育工作中應(yīng)該做些什么，做了些什么，做好了什么？有了這些追問，使我的工作更有意義。在全身心地投入教育工作中我也感受到工作的快樂。為今后更好的工作，現(xiàn)將這幾年的工作作個匯報：
“德高為師，身正為范”，為人師表，以德為首。在工作中，告誡自己，首先要“有心理容量”，要耐得住寂寞，受得住挫折，能合理排解自身的消極情緒，從而始終將思考的歡樂和收獲的喜悅送給學(xué)生，全身心地?fù)湓诮逃聵I(yè)上。其次要愛學(xué)生，在新課程背景下我努力轉(zhuǎn)變觀念，“沒有愛就沒有教育”，我努力以一顆博愛之心平等地對待每一位學(xué)生，絕不以家庭的出身分高低，以智力的好壞定親疏，以成績的好壞分優(yōu)劣，以自己的真誠無私贏得了每一位學(xué)生的喜愛與尊敬。再者，能與周圍人建立良好的人際關(guān)系，在教學(xué)活動中能較好地與老師、學(xué)生、家長合作，與人相處真誠熱情。
作為一名教師，我們都知道教學(xué)是一項需要愛心與智慧的工作，教學(xué)中遇到的許多問題，需要依靠智慧來解決，智慧來自細(xì)心的觀察，來自于勤奮地讀書、勤奮地工作，來自于不斷地反思，不斷否定自我，超越自我。我愛讀書，再忙的時候也沒有放棄讀書。一年來，我通讀了蘇霍姆林斯基的《給教師的100條建議》，魏書生的`《教學(xué)工作漫談》等教育專著，同時我還在學(xué)校與老教師交流，虛心聽取他們在教學(xué)上的成功理念，經(jīng)驗，遇到不懂得地方多請教他們，而且我還在網(wǎng)上結(jié)識了很多名青年教學(xué)骨干，從他們身上我學(xué)到許多，也找到自身的不足。
（1）教研活動。教學(xué)中能帶領(lǐng)教師與時俱進(jìn)，大膽地進(jìn)行教改探索，精心制定了以人為本的校本教研計劃，組織新型的教學(xué)研究活動，通過學(xué)習(xí)新理念、分析案例、集體備課——上課——聽課——研討，讓語文課堂變成在游戲中快樂學(xué)習(xí)，和其他語文老師進(jìn)行聽課，評課，增強(qiáng)了教研活動的實效性，提高了教師的課堂教學(xué)水平。每一學(xué)期校方都會安排大家的公開教學(xué)，老師們?nèi)~可以任意走進(jìn)課堂聽課。本學(xué)期共聽課16節(jié)，我個人聽課16節(jié)，聽課結(jié)束后，老師們都覺得收獲頗豐。我們還積極組織教師參加各種級別的教研活動，4月有一年一次的優(yōu)質(zhì)課講評，在那時候可以和更多的教師交流，聽他們的課，彌補(bǔ)自己在教學(xué)，課堂上的不足。
（2）合作意識。我知道學(xué)校工作要想做好，僅靠個人是不夠的，靠有顧全大局、融合群體的豁達(dá)胸懷，多學(xué)他人長處，擇善而從，才能將精彩的個體組織起來，在管理中形成合力。今年的各年級組大家壓力很大，在工作中難免有這樣或那樣的困難，我能夠團(tuán)結(jié)各年級全體教師，大家群策群力，通力合作，共度難關(guān)。在與其他年級老師溝通時，我能設(shè)身處地地為他人著想，力爭讓每一位老師盡力支持學(xué)校的各項工作，在大家的'配合下，教導(dǎo)處工作有條不紊地進(jìn)行著。
（3）服務(wù)他人。教育是服務(wù)，管理更是服務(wù)。在校長的指導(dǎo)下，和其他教師研討，制訂好個人的年度計劃、使學(xué)校教育教學(xué)工作更有針對性、實效性，并注意總結(jié)教育教學(xué)方面的經(jīng)驗；制訂教導(dǎo)工作方面的有關(guān)規(guī)章制度和檢查考核制度，負(fù)責(zé)好教學(xué)工作的學(xué)月常規(guī)檢查，期中抽測和期終檢測工作，為學(xué)?？荚u教師提供依據(jù)；組織、指導(dǎo)、審查各年級教育活動計劃，各教研組教學(xué)教研計劃，組織全校教育教學(xué)研究和經(jīng)驗交流，組織檢測，審批試題及質(zhì)量分析，領(lǐng)導(dǎo)和指導(dǎo)教研組工作；組織好備課、聽課、評課工作，負(fù)責(zé)指導(dǎo)各科教研組工作，審查教學(xué)計劃，組織好教研活動，協(xié)調(diào)解決教師在教育教學(xué)中的疑難。
作為一名年輕的一線教師，我時刻牢記自己的責(zé)任，保持一顆平常心，力求做到無欲則剛。工作中，不計較個人得知，吃苦在前，做事在前，業(yè)余時間不搞有償家教，不接受家長送的禮物。
回顧一年來的工作，有成績也有遺憾，由于年輕，工作經(jīng)驗不足，在工作當(dāng)中也出現(xiàn)了一些不近人意的地方：
1、政治、業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)還有待加強(qiáng)，教學(xué)管理水平和教育教學(xué)質(zhì)量還有待進(jìn)一步提高。
2、深入課堂，深入班級不夠。平時與學(xué)生的交流不多，主動性不強(qiáng)。
3、為教學(xué)服務(wù)的力度還應(yīng)加大，及時搜集教育信息傳達(dá)給學(xué)生，搜集的優(yōu)秀教育信息共享。組織編寫復(fù)習(xí)、檢測資料，提供給學(xué)生，形成良好的教育理念。
我知道，任何事情都是在不斷的反思—改進(jìn)—再反思—再改進(jìn)的過程中不斷的發(fā)展完善的。相信在領(lǐng)導(dǎo)和同志的幫助下我能不斷地加以克服缺點(diǎn)，我也將一如既往地盡自己的力量為教育事業(yè)的發(fā)展做出貢獻(xiàn)。
述職人：xxx。
xx年x月x日。
業(yè)務(wù)人員年度工作述職報告篇二十
尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：
您好!
歲末臨近，新春將至，不知不覺，20xx年轉(zhuǎn)眼間就要過去了，回顧這么多年的工作歷程，心情是緊張而愉快，工作是繁瑣而充實。我一直在輸變電運(yùn)行一線上班，從最初一名普通變電值班員晉升正值班員，在不斷的工作累計中，我對工作的各個方面有了更深的了解和認(rèn)知，對發(fā)生的各類事故有一定的分析能力，做好了一名正班應(yīng)盡的職責(zé)。
自工作以來，在單位領(lǐng)導(dǎo)的精心培養(yǎng)和教導(dǎo)下，通過自身的不斷努力，無能是在思想上，學(xué)習(xí)還是工作上，都取得了長足和巨大的收獲。思想上，積極參加政治學(xué)習(xí)，關(guān)心國家大事，自覺遵守各項法律法規(guī)和一切規(guī)章制度。
我相信一分耕耘，一份收獲，所以我一直努力，不斷的努力學(xué)習(xí)，不斷的努力工作。20xx年我參加xxx大學(xué)電氣技術(shù)脫產(chǎn)學(xué)習(xí)，用三年的時間，以優(yōu)異的成績?nèi)〉昧舜髮．厴I(yè)證書。同年x月，還在x電力職業(yè)技能培訓(xùn)中心參加了變電值班員高級工培訓(xùn)，同樣以優(yōu)異的成績拿到了高級工證書。
在工作中，能吃苦耐勞，認(rèn)真負(fù)責(zé)。變電運(yùn)行的正常和千千萬萬人們的正常工作緊密聯(lián)系在一起。不管遇到什么問題，都要做到虛心誠懇的請教隨時筆記隨時總結(jié)隨時反省，絕對不允許出現(xiàn)自欺欺人。而我自己身為一班之長，既是生產(chǎn)者，又是不成名的管理者。我始終明確一點(diǎn)，只有以身作則，身先士卒，班員才能信得過，聽得進(jìn)，以自己的實際行動去影響班組成員，帶動他們。
今年公司組織兩次安規(guī)考試，一次調(diào)規(guī)考試，每次都取得較好的成績，x月x日我們班還參加由公司組織三個部門的標(biāo)準(zhǔn)化演練，得到其他部門的認(rèn)可和公司領(lǐng)導(dǎo)的肯定。
在具體操作中嚴(yán)格按《安全規(guī)程》做事，杜絕違章作業(yè)和誤操作事故的發(fā)生，能與副班嚴(yán)格執(zhí)行“兩票三制”能正確地根據(jù)調(diào)度命令完成好每一個操作任務(wù)，做到定期巡視，定期檢查，發(fā)現(xiàn)設(shè)備的隱患要及時上報并記入《值班記錄薄》和《設(shè)備缺陷記錄薄》中，盡快消除，以免事故的擴(kuò)大。
為提高我們處理事故的能力，我們在正常的學(xué)習(xí)技術(shù)之外，變電運(yùn)行中心領(lǐng)導(dǎo)還為我們準(zhǔn)備了一些反事故預(yù)演，以提高各位運(yùn)行人員在遇到事故時不慌亂，能準(zhǔn)確判斷，及時匯報，盡快處理在短時間內(nèi)恢復(fù)了供電，把用戶的損失減少到最低。
雖然我在運(yùn)行崗位做了一些工作，也取得一些小小成績，但我深感自身技術(shù)水平還不足、在今后要多多學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)，積累實際經(jīng)驗，拓寬思路，深化細(xì)化本職工作，使變電運(yùn)行和班組管理逐步提高水平，努力為企業(yè)的發(fā)展作出更大的貢獻(xiàn)。
述職人：xxx
20xx年x月x日
業(yè)務(wù)人員年度工作述職報告篇二十一
在學(xué)科教學(xué)工作方面，我除了做好鉆研教材、備好課、上好課批改好學(xué)生練習(xí)、作業(yè)等常規(guī)工作以外，本學(xué)年，我還做好以下幾點(diǎn)工作。
本學(xué)年特別是第二學(xué)期，我在課堂上特別重視調(diào)動學(xué)生學(xué)習(xí)英語的積極性和主動性，經(jīng)常開展小組競賽活動，通過給小組加分，用表揚(yáng)激勵等教學(xué)手段，充分發(fā)揮學(xué)生自覺學(xué)習(xí)和主動學(xué)習(xí)的優(yōu)勢，讓學(xué)生自覺參與到課堂教學(xué)的全過程，從而優(yōu)化課堂教學(xué)，提高教學(xué)質(zhì)量。
在課堂教學(xué)中，凡是開展自主讀書或是堂上討論活動，我大多都是以四人小組為單位進(jìn)行的，每個小組里一般都有一兩個優(yōu)生，這樣一來，小組里的中下生，在優(yōu)生的提示和幫助下，一般都能比較認(rèn)真和自覺參加讀書或討論活動，從而使這些中下生在參與這些學(xué)習(xí)活動中也得到了提高。
在每節(jié)課上課前，我都比較注重學(xué)生課堂常規(guī)的培養(yǎng)和檢查，如果沒有按我的要求做好課前準(zhǔn)備工作，我一般都不急著開始上課，我寧愿不上課也要先把課堂常規(guī)落實好。通過狠抓班風(fēng)學(xué)風(fēng)的建設(shè)，以良好的班風(fēng)學(xué)風(fēng)，推動課堂教學(xué)質(zhì)量的進(jìn)一步提高。
作為教研組長，能夠認(rèn)真履行自己的職責(zé)。在學(xué)校和教務(wù)主任的領(lǐng)導(dǎo)下，負(fù)責(zé)本組的思想、業(yè)務(wù)等工作，嚴(yán)格執(zhí)行課程標(biāo)準(zhǔn)和教學(xué)計劃；結(jié)合本學(xué)科的實際，制訂教研組工作計劃，并組織實施，做好學(xué)期工作總結(jié)；加強(qiáng)教學(xué)研究，落實好教研課題；加強(qiáng)教學(xué)改革，積極開展教研活動，組織教師相互聽課、評課，開展教研專題活動，總結(jié)交流經(jīng)驗，提高課堂教學(xué)效果；組織業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，指導(dǎo)和幫助教師不斷改進(jìn)教學(xué)方法，積極向教務(wù)處反饋本組的教學(xué)信息；認(rèn)真落實教學(xué)常規(guī)，保證正常教學(xué)秩序。
搞好教研活動可以成為教學(xué)工作的最重要的推動力，因此，在抓好教學(xué)中心工作的`同時，我組也緊抓教研工作。本學(xué)期，我們?nèi)匀皇前磫坞p周進(jìn)行集體備課和教研活動。集體備課每人主講一次，全組參與討論定奪，然后進(jìn)行組內(nèi)聽、評課活動，再交流經(jīng)驗，互相取長補(bǔ)短，共同提高。
在以后的教育教學(xué)工作中，我將繼續(xù)以學(xué)生為本，針對不同層次的學(xué)生，采用不同的教育教學(xué)方法，因材施教；繼續(xù)遵循"以學(xué)生為主體、教師為主導(dǎo)"的教育教學(xué)原則，限度地發(fā)揮學(xué)生學(xué)習(xí)的主動性和積極性，運(yùn)用各種教學(xué)手段，激勵學(xué)生積極、主動參與課堂教學(xué)的全過程，以全面提高教育教學(xué)的質(zhì)量和效率。