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銀行員工反洗錢(qián)工作心得體會(huì)篇一
作為反洗錢(qián)領(lǐng)域的第一線從業(yè)者,我深刻認(rèn)識(shí)到反洗錢(qián)聯(lián)絡(luò)員的必要性及其重要意義。反洗錢(qián)聯(lián)絡(luò)員是金融機(jī)構(gòu)內(nèi)部的一項(xiàng)重要職務(wù),負(fù)責(zé)建立、管理和維護(hù)反洗錢(qián)合規(guī)制度,其職責(zé)涉及反洗錢(qián)政策法律體系、反洗錢(qián)風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估與管理、客戶(hù)身份識(shí)別與盡職調(diào)查、可疑交易監(jiān)測(cè)與報(bào)告等方面。由于反洗錢(qián)工作關(guān)系到金融機(jī)構(gòu)的業(yè)務(wù)安全、社會(huì)公共利益和法律法規(guī)遵守,因此,我曾經(jīng)深入研究反洗錢(qián)聯(lián)絡(luò)員的職責(zé)和義務(wù),并總結(jié)了一些心得體會(huì),愿與廣大從業(yè)人員分享,共同進(jìn)步。
二、如何建立完善的反洗錢(qián)制度。
要建立完善的反洗錢(qián)合規(guī)制度,反洗錢(qián)聯(lián)絡(luò)員需要考慮以下幾個(gè)方面:一是加強(qiáng)反洗錢(qián)制度的組織管理,確保制度完整性和可行性;二是進(jìn)行合理的風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估和監(jiān)控,了解隱含的洗錢(qián)風(fēng)險(xiǎn)和潛在的客戶(hù)風(fēng)險(xiǎn);三是加強(qiáng)客戶(hù)身份識(shí)別和盡職調(diào)查,確??蛻?hù)身份真實(shí)、合法、獨(dú)立和自然,以及客戶(hù)資金來(lái)源的真實(shí)性和合法性;四是改善反洗錢(qián)交易監(jiān)測(cè)和報(bào)告系統(tǒng),實(shí)現(xiàn)對(duì)可疑交易的實(shí)時(shí)監(jiān)控和報(bào)告,防范潛在的洗錢(qián)風(fēng)險(xiǎn)。在實(shí)際操作中,聯(lián)絡(luò)員還應(yīng)加強(qiáng)員工反洗錢(qián)意識(shí)的培訓(xùn),加大合規(guī)風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警和報(bào)告的監(jiān)督及管理力度,有效抵御反洗錢(qián)的各種風(fēng)險(xiǎn)。
三、聯(lián)絡(luò)員在反洗錢(qián)中的角色與職責(zé)。
聯(lián)絡(luò)員在反洗錢(qián)中的職責(zé)是相當(dāng)重要的,主要包括以下方面:一是推動(dòng)反洗錢(qián)合規(guī)文化的建設(shè);二是實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)反洗錢(qián)風(fēng)險(xiǎn)并及時(shí)調(diào)整風(fēng)險(xiǎn)評(píng)級(jí)、客戶(hù)監(jiān)測(cè)等制度;三是負(fù)責(zé)反洗錢(qián)調(diào)查和分析工作,對(duì)可疑交易發(fā)出警報(bào)并及時(shí)報(bào)告;四是推進(jìn)反洗錢(qián)意識(shí)教育和反洗錢(qián)培訓(xùn),使員工排除安全隱患;五是及時(shí)查閱法律法規(guī)和內(nèi)部規(guī)章制度,掌握最新的反洗錢(qián)信息。
四、如何提高聯(lián)絡(luò)員的整體素質(zhì)。
反洗錢(qián)聯(lián)絡(luò)員的職責(zé)非常繁重,需要有很高的專(zhuān)業(yè)能力和綜合素質(zhì)。為了達(dá)到這個(gè)目標(biāo),聯(lián)絡(luò)員需要具備如下的基本素質(zhì):一是良好的職業(yè)操守和道德品質(zhì);二是扎實(shí)的業(yè)務(wù)能力和專(zhuān)業(yè)知識(shí),熟悉法律法規(guī)和各種風(fēng)險(xiǎn)管控方法等;三是較強(qiáng)的分析和解決問(wèn)題的能力,善于獲取和評(píng)估各種風(fēng)險(xiǎn)信息,分析和判斷各種交易的真實(shí)性和安全性;四是協(xié)調(diào)和溝通能力,維護(hù)各種外部合作關(guān)系,提升反洗錢(qián)合作的整體效益;五是強(qiáng)化反洗錢(qián)工作意識(shí),自覺(jué)提高反洗錢(qián)能力和法律風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)。
五、聯(lián)絡(luò)員在反洗錢(qián)中的挑戰(zhàn)與機(jī)遇。
最后,需要注意到,在執(zhí)行反洗錢(qián)工作時(shí),面臨著眾多挑戰(zhàn)和機(jī)遇。挑戰(zhàn)主要在跨區(qū)域的反洗錢(qián)風(fēng)險(xiǎn)管控上、龐大的反洗錢(qián)信息管理上、金融危機(jī)和廣泛安全威脅,以及反洗錢(qián)知識(shí)普及的環(huán)境因素上;機(jī)遇則在于不斷提高聯(lián)絡(luò)員專(zhuān)業(yè)能力的進(jìn)步、建立有效的反洗錢(qián)風(fēng)險(xiǎn)管理模型、通過(guò)科技手段建立更高效的反洗錢(qián)監(jiān)督和報(bào)告系統(tǒng)等。因此,反洗錢(qián)聯(lián)絡(luò)員必須時(shí)刻保持良好的心理素質(zhì),適應(yīng)不斷變化的工作環(huán)境和反洗錢(qián)需要的發(fā)展方向,以滿(mǎn)足新形勢(shì)下反洗錢(qián)工作的發(fā)展要求。
綜上所述,反洗錢(qián)聯(lián)絡(luò)員的職責(zé)重大,需要建立完善的反洗錢(qián)體系,提高整體素質(zhì),并積極應(yīng)對(duì)挑戰(zhàn)和機(jī)遇,最終促進(jìn)反洗錢(qián)事業(yè)不斷地進(jìn)步發(fā)展。
銀行員工反洗錢(qián)工作心得體會(huì)篇二
反洗錢(qián)工作在當(dāng)今復(fù)雜的金融和社會(huì)環(huán)境下是一項(xiàng)重要而艱巨的工作。大家對(duì)于反洗錢(qián)這個(gè)工作是怎么想的呢?接下來(lái)就跟著xx的腳步一起去看一下關(guān)于吧。
做好反洗錢(qián)工作是國(guó)家利益和人民群眾根本客觀要求,是維護(hù)金融機(jī)構(gòu)誠(chéng)信及金融穩(wěn)定的需要,也是保證信譽(yù)支付穩(wěn)定,促進(jìn)郵儲(chǔ)銀行健康發(fā)展的保證。
心得目前郵儲(chǔ)銀行還存在以下一些問(wèn)題。
組織機(jī)構(gòu)建設(shè)滯后,反洗錢(qián)工作缺乏力度。
郵政儲(chǔ)蓄銀行成立后,由于機(jī)構(gòu)人員遲遲不能確定,時(shí)至今日,郵政儲(chǔ)蓄銀行部分縣市支行的反洗錢(qián)組織機(jī)構(gòu)仍未組建成立,致使目前反洗錢(qián)工作處于尷尬境地,缺乏應(yīng)有的力度。
內(nèi)控制度缺失,存在風(fēng)險(xiǎn)隱患。
隨著郵政儲(chǔ)蓄銀行的掛牌成立,其業(yè)務(wù)范圍和業(yè)務(wù)種類(lèi)也將發(fā)生變化,因此,原有的反洗錢(qián)管理措施也將隨之改變和完善。但從目前情況看,郵政儲(chǔ)蓄銀行反洗錢(qián)方面的措施和辦法尚未健全。內(nèi)控制度的缺失,必將導(dǎo)致反洗錢(qián)內(nèi)部管理出現(xiàn)真空,存在一定的風(fēng)險(xiǎn)隱患。
客戶(hù)身份識(shí)別制度落實(shí)不到位,反洗錢(qián)工作基礎(chǔ)薄弱。
從調(diào)查情況來(lái)看,郵政儲(chǔ)蓄銀行一線工作人員在與客戶(hù)建立業(yè)務(wù)關(guān)系時(shí),核對(duì)并登記的真實(shí)有效身份證件或身份證明文件,只有居民身份證及其號(hào)碼,對(duì)客戶(hù)的其他情況都沒(méi)有相關(guān)的記錄記載,就是已登記的客戶(hù)身份證號(hào)還存在記錄模糊、不完整等現(xiàn)象。分析原因認(rèn)為客戶(hù)都是自己的熟人或朋友,不會(huì)參與洗錢(qián),為挽留客戶(hù),放松了對(duì)部分客戶(hù)的身份識(shí)別,只登記了身份證明文件的編號(hào),對(duì)大額的資金往來(lái),根據(jù)現(xiàn)金管理的要求做一些工作。客戶(hù)身份識(shí)別制度落實(shí)不到位,反洗錢(qián)工作基礎(chǔ)薄弱。
一線員工反洗錢(qián)意識(shí)淡薄,思想認(rèn)識(shí)上存在偏差。
一是普遍認(rèn)為洗錢(qián)活動(dòng)僅僅發(fā)生在經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)地區(qū)、大中城市,對(duì)于經(jīng)濟(jì)發(fā)展較為落后的小縣城、欠發(fā)達(dá)地區(qū),洗錢(qián)的可能性極小;二是基層郵政儲(chǔ)蓄銀行一線員工認(rèn)為其網(wǎng)點(diǎn)大部分分散在鄉(xiāng)鎮(zhèn),農(nóng)牧民收入較為單一,不會(huì)有人把黑錢(qián)拿到偏遠(yuǎn)的農(nóng)村去洗;三是認(rèn)為偏遠(yuǎn)鄉(xiāng)鎮(zhèn)的居民對(duì)洗錢(qián)一無(wú)所知,即便開(kāi)展反洗錢(qián)宣傳,也沒(méi)有任何效果。
郵政儲(chǔ)蓄銀行分設(shè)之前,原郵政局的員工一般有三種,一是因父母是郵電老職工,內(nèi)部招工進(jìn)來(lái),有的初中沒(méi)畢業(yè)就匆匆上崗了;二是郵電職工子女退伍后符合政策安排的,學(xué)歷大多也是初中畢業(yè);三是各種中專(zhuān)技校畢業(yè)充實(shí)到郵政部門(mén)。人員素質(zhì)較低,加之對(duì)反洗錢(qián)工作的認(rèn)識(shí)不到位,對(duì)反洗錢(qián)相關(guān)操作流程及法規(guī)學(xué)習(xí)不夠,與當(dāng)前反洗錢(qián)工作要求有一定差距,特別是一線人員對(duì)反洗錢(qián)知識(shí)了解甚微,對(duì)有關(guān)的反洗錢(qián)操作程序掌握不熟練,在日常工作中,難以有效識(shí)別可疑交易。另外,基層郵政儲(chǔ)蓄銀行管理人員重企業(yè)經(jīng)營(yíng)效益,輕員工反洗錢(qián)培訓(xùn),造成一線人員反洗錢(qián)知識(shí)欠缺。
鑒于存在以上幾個(gè)問(wèn)題,我們應(yīng)當(dāng)采取相應(yīng)的對(duì)策。
加強(qiáng)制度建設(shè),完善反洗錢(qián)工作體系。
建議郵政儲(chǔ)蓄銀行要進(jìn)一步理順關(guān)系,根據(jù)當(dāng)前機(jī)構(gòu)改。
革的現(xiàn)狀,盡快組織人員安排落實(shí)轄區(qū)各級(jí)支行的反洗錢(qián)組織機(jī)構(gòu)建設(shè),建立健全反洗錢(qián)組織體系,及時(shí)調(diào)整反洗錢(qián)組織領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu),確定反洗錢(qián)工作的負(fù)責(zé)部門(mén),配備業(yè)務(wù)素質(zhì)較高的管理人員,制訂嚴(yán)格的工作職責(zé),確保反洗錢(qián)工作的有效開(kāi)展。
完善內(nèi)控制度建設(shè)。
根據(jù)郵政儲(chǔ)蓄銀行業(yè)務(wù)的實(shí)際情況,進(jìn)一步完善反洗錢(qián)內(nèi)控制度,郵政儲(chǔ)蓄機(jī)構(gòu)應(yīng)根據(jù)自身業(yè)務(wù)特點(diǎn),參照《商業(yè)銀行內(nèi)部控制指引》,制定履行反洗錢(qián)義務(wù)的組織保障制度、業(yè)務(wù)流程制度、崗位責(zé)任制度、內(nèi)部審計(jì)制度等,構(gòu)筑嚴(yán)密的反洗錢(qián)制度防線,同時(shí)根據(jù)反洗錢(qián)崗位責(zé)任制,量化工作任務(wù),使反洗錢(qián)工作進(jìn)一步規(guī)范化、制度化。
加強(qiáng)落實(shí)客戶(hù)身份識(shí)別制度。
在與客戶(hù)建立業(yè)務(wù)關(guān)系時(shí),應(yīng)認(rèn)真核實(shí)并登記有效身份證件或身份證明文件,詳實(shí)記錄客戶(hù)姓名、住址、職業(yè)、聯(lián)系電話、清晰的有效身份證件復(fù)印件等。在為客戶(hù)提供服務(wù)時(shí),客戶(hù)身份識(shí)別資料有變化的,要及時(shí)補(bǔ)充完善原有記錄。要舍得投入,購(gòu)買(mǎi)居民身份證識(shí)別器,驗(yàn)證身份證的真?zhèn)?購(gòu)買(mǎi)復(fù)印機(jī)將客戶(hù)有效身份證件或身份證明文件復(fù)印,并在客戶(hù)身份識(shí)別登記簿上登記保存。嚴(yán)格執(zhí)行《金融機(jī)構(gòu)客戶(hù)身份識(shí)別和客戶(hù)身份資料及交易記錄保存管理辦法》,對(duì)規(guī)定金額以上的現(xiàn)金存取業(yè)務(wù)、轉(zhuǎn)賬業(yè)務(wù)認(rèn)真核對(duì)客戶(hù)身份,并登記公民聯(lián)網(wǎng)核查系統(tǒng)進(jìn)行核查。
加大培訓(xùn)力度,提升反洗錢(qián)隊(duì)伍素質(zhì)。
加強(qiáng)基層郵儲(chǔ)銀行網(wǎng)點(diǎn)的反洗錢(qián)工作,充分認(rèn)識(shí)反洗錢(qián)工作的重要性和必要性,采取有力措施,加大培訓(xùn)力度。
反洗錢(qián)培訓(xùn)應(yīng)結(jié)合實(shí)際,注重反洗錢(qián)操作技能的有效提高,培訓(xùn)工作要分層次開(kāi)展,首先要加強(qiáng)對(duì)管理人員的培訓(xùn),通過(guò)培訓(xùn)進(jìn)一步提高其思想認(rèn)識(shí),提升管理水平;其次要強(qiáng)化對(duì)具體操作人員的培訓(xùn),重點(diǎn)是制度法規(guī)和日常操作,盡快提高郵政儲(chǔ)蓄機(jī)構(gòu)一線反洗錢(qián)崗位人員的工作水平和操作能力。
加強(qiáng)指導(dǎo)和監(jiān)督檢查,規(guī)范反洗錢(qián)操作行為。
郵政儲(chǔ)蓄銀行是金融機(jī)構(gòu)反洗錢(qián)體系的重要組成部分,基層郵政儲(chǔ)蓄銀行網(wǎng)點(diǎn)眾多,加之郵政儲(chǔ)蓄體制因素的影響,很有可能成為犯罪分子進(jìn)行洗錢(qián)的溫床。因此,加強(qiáng)監(jiān)督檢查,進(jìn)一步規(guī)范郵政儲(chǔ)蓄銀行的反洗錢(qián)操作行為非常重要。一是請(qǐng)基層人民銀行指導(dǎo)和監(jiān)督郵政儲(chǔ)蓄銀行反洗錢(qián)工作。首先通過(guò)開(kāi)展業(yè)務(wù)指導(dǎo),使郵政儲(chǔ)蓄銀行正確認(rèn)識(shí)和理解反洗錢(qián)工作,不斷完善反洗錢(qián)組織體系和內(nèi)控制度,嚴(yán)格履行反洗錢(qián)義務(wù);其次依法開(kāi)展反洗錢(qián)現(xiàn)場(chǎng)檢查,加大檢查處罰力度,督促郵政儲(chǔ)蓄銀行把反洗錢(qián)工作制度落到實(shí)處,嚴(yán)格規(guī)范反洗錢(qián)工作行為。
二是郵政儲(chǔ)蓄銀行內(nèi)部自上而下要建立反洗錢(qián)定期不。
定期檢查制度,督促轄區(qū)各支行,及時(shí)向反洗錢(qián)監(jiān)測(cè)中心上報(bào)大額交易和可疑交易,有效落實(shí)反洗錢(qián)操作規(guī)程,認(rèn)真履行金融機(jī)構(gòu)反洗錢(qián)職責(zé)。
根據(jù)央行的反洗錢(qián)報(bào)告,我們發(fā)現(xiàn):中國(guó)反洗錢(qián)制度的漏洞仍然存在于銀行,未來(lái)銀行仍然面臨著巨大的反洗錢(qián)壓力。所以我們要切實(shí)加強(qiáng)反洗錢(qián)規(guī)章制度的執(zhí)行力度,彌補(bǔ)銀行在反洗錢(qián)執(zhí)行情況過(guò)程中存在的幾大漏洞。
首先是客戶(hù)身份識(shí)別制度。
了解客戶(hù)制度作為反洗錢(qián)的一項(xiàng)基礎(chǔ)性工作,其執(zhí)行效果的好壞直接關(guān)系到反洗錢(qián)后續(xù)工作的順利開(kāi)展。因此,強(qiáng)化反洗錢(qián)了解客戶(hù)制度,成為當(dāng)前反洗錢(qián)工作亟待解決的問(wèn)題。
核實(shí)。建議盡快建立與人行、公安、工商、稅務(wù)等政府管理部門(mén)的信息共享平臺(tái),及時(shí)獲取企業(yè)、個(gè)人的相關(guān)資料,有效確認(rèn)客戶(hù)身份,準(zhǔn)確核實(shí)客戶(hù)資料,為識(shí)別洗錢(qián)犯罪活動(dòng)提供真實(shí)的基礎(chǔ)信息,為反洗錢(qián)工作及時(shí)、高效地開(kāi)展提供有力的信息支持。
其次就是大額和可疑交易報(bào)告制度。建議有關(guān)部門(mén)縮短反洗錢(qián)信息的上報(bào)流程,以提高工作效率。
最后就是內(nèi)控制度的建設(shè)。我們?cè)诮梃b其他銀行反洗錢(qián)工作經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上,結(jié)合我們自身業(yè)務(wù)的特點(diǎn),建立起一套履行反洗錢(qián)義務(wù)的組織保障制度、業(yè)務(wù)流程制度、崗位責(zé)任制度、內(nèi)部審計(jì)制度等。
報(bào)告管理辦法》文件精神,中國(guó)建設(shè)銀行城陽(yáng)支行通過(guò)采取加強(qiáng)對(duì)外宣傳和加強(qiáng)內(nèi)部學(xué)習(xí)的措施,扎實(shí)有效開(kāi)展反洗錢(qián)工作。通過(guò)開(kāi)展一系列的學(xué)習(xí)活動(dòng),從應(yīng)盡的反洗錢(qián)義務(wù)及未按規(guī)定履行反洗錢(qián)義務(wù)應(yīng)承擔(dān)的法律責(zé)任等方面深入淺出的了解反洗錢(qián)有關(guān)知識(shí)。除此之外,我們還了解了多個(gè)關(guān)于洗錢(qián)的案例,使我們更能夠深刻地領(lǐng)會(huì)反洗錢(qián)的精神和意義,從而牢固地樹(shù)立反洗錢(qián)法律責(zé)任和依法合規(guī)經(jīng)營(yíng)的思想。并使我們每個(gè)員工都對(duì)反洗錢(qián)有了一個(gè)更深刻的認(rèn)識(shí),對(duì)反洗錢(qián)活動(dòng)的宣傳和落實(shí),起到了一定的促進(jìn)作用。
從這次反洗錢(qián)活動(dòng)的學(xué)習(xí)中,支行員工充分認(rèn)識(shí)到做好反洗錢(qián)工作是防范金融風(fēng)險(xiǎn)的客觀要求,明確了洗錢(qián)的概念、洗錢(qián)的渠道、洗錢(qián)對(duì)國(guó)家和金融機(jī)構(gòu)帶來(lái)的后果和災(zāi)難,知曉了我行所承擔(dān)的反洗錢(qián)義務(wù)、責(zé)任和權(quán)利,了解和掌握開(kāi)展銀行反洗錢(qián)工作的程序和措施,切實(shí)提高了我們前臺(tái)工作人員在客戶(hù)身份識(shí)別、重點(diǎn)可疑交易報(bào)送等方面的工作技能和水平。
法所得轉(zhuǎn)移并融合到有合法的資金中。常見(jiàn)的洗錢(qián)交易資金流形態(tài),分散-集中-分散;集中-分散-集中等。
洗錢(qián)造成了極其嚴(yán)重的經(jīng)濟(jì)、安全和社會(huì)后果。洗錢(qián)為販毒者、恐怖主義分子、非法武器交易商、腐敗的政府官員以及其他罪犯的運(yùn)作和發(fā)展提供了動(dòng)力。洗錢(qián)不僅破壞我國(guó)的金融體系,影響金融業(yè)的健康發(fā)展,而且還會(huì)對(duì)我國(guó)經(jīng)濟(jì)建設(shè)和社會(huì)穩(wěn)定產(chǎn)生嚴(yán)重的破壞作用。
鑒于洗錢(qián)犯罪的危害性,我們要跟洗錢(qián)活動(dòng)做長(zhǎng)期的斗爭(zhēng),反洗錢(qián)活動(dòng)開(kāi)展的意義是重大的:一是有利于及時(shí)發(fā)現(xiàn)洗錢(qián)活動(dòng),追查并沒(méi)收犯罪所得,遏制洗錢(qián)犯罪及其上游犯罪,維護(hù)經(jīng)濟(jì)安全和社會(huì)穩(wěn)定;二是有利于消除洗錢(qián)行為給金融機(jī)構(gòu)帶來(lái)的潛在金融風(fēng)險(xiǎn)和法律風(fēng)險(xiǎn),維護(hù)金融安全;三是有利于發(fā)現(xiàn)和切斷資助犯罪行為的資金和渠道,防范新的犯罪行為;四是有利于保護(hù)上游犯罪受害人的財(cái)產(chǎn)權(quán),維護(hù)法律尊嚴(yán)和社會(huì)正義;五是有利于參與反洗錢(qián)國(guó)際合作,維護(hù)我國(guó)良好的國(guó)際形象。反洗錢(qián)工作,是打擊一切涉毒、走私及恐怖組織的不法洗錢(qián)犯罪活動(dòng)的舉措,是純潔社會(huì)風(fēng)氣,保持社會(huì)安定,提高信用社信譽(yù),保證信用支付的穩(wěn)定,促進(jìn)信用社業(yè)務(wù)的快速健康發(fā)展的保證。
履行反洗錢(qián)是每一個(gè)公民應(yīng)盡的職責(zé)和,不僅金融機(jī)構(gòu)要做好,我們員工要做好,人民群眾也要做好。
銀行員工反洗錢(qián)工作心得體會(huì)篇三
反洗錢(qián)是指銀行、金融機(jī)構(gòu)、貨幣兌換等機(jī)構(gòu),通過(guò)識(shí)別、評(píng)估、管理和監(jiān)控其客戶(hù)、業(yè)務(wù)和風(fēng)險(xiǎn),防止在其管轄的經(jīng)濟(jì)活動(dòng)中進(jìn)行洗錢(qián)行為。為了確保反洗錢(qián)工作能夠有效地開(kāi)展,銀行及其他金融機(jī)構(gòu)必須通過(guò)明確的組織架構(gòu)和職能設(shè)置來(lái)協(xié)調(diào)和管理反洗錢(qián)業(yè)務(wù)。反洗錢(qián)聯(lián)絡(luò)員作為反洗錢(qián)工作的核心人員,負(fù)責(zé)與監(jiān)管部門(mén)和其他金融機(jī)構(gòu)進(jìn)行溝通和聯(lián)絡(luò),及時(shí)更新反洗錢(qián)政策和流程,并協(xié)調(diào)業(yè)務(wù)部門(mén)和風(fēng)險(xiǎn)管理部門(mén)的反洗錢(qián)工作。
反洗錢(qián)聯(lián)絡(luò)員作為反洗錢(qián)部門(mén)的重要成員之一,需要負(fù)責(zé)監(jiān)控和管理反洗錢(qián)風(fēng)險(xiǎn),及時(shí)發(fā)現(xiàn)風(fēng)險(xiǎn)并采取相應(yīng)的措施。其主要工作包括:與監(jiān)管部門(mén)保持聯(lián)絡(luò),并及時(shí)更新和調(diào)整反洗錢(qián)政策和措施;向業(yè)務(wù)和風(fēng)險(xiǎn)管理部門(mén)提供反洗錢(qián)方面的咨詢(xún)和支持,協(xié)助制定反洗錢(qián)控制措施;參與審核和監(jiān)管某些特定交易和客戶(hù)風(fēng)險(xiǎn),及時(shí)防范洗錢(qián)風(fēng)險(xiǎn);建立健全的客戶(hù)和賬戶(hù)管理制度,確??蛻?hù)和賬戶(hù)合規(guī);對(duì)反洗錢(qián)教育和培訓(xùn)進(jìn)行組織和監(jiān)督,提高員工和部門(mén)反洗錢(qián)意識(shí)和能力等。
反洗錢(qián)聯(lián)絡(luò)員在實(shí)際工作中面臨著許多挑戰(zhàn),如:財(cái)務(wù)犯罪手段不斷翻新,反洗錢(qián)技術(shù)和政策不斷更新和迭代,人員培訓(xùn)和管理工作需要不斷加強(qiáng)等等。為了有效解決這些問(wèn)題,反洗錢(qián)聯(lián)絡(luò)員需要在工作中加強(qiáng)對(duì)政策和法律的學(xué)習(xí),及時(shí)掌握新技術(shù)和新政策,通過(guò)加強(qiáng)內(nèi)部培訓(xùn),提高員工反洗錢(qián)意識(shí)和能力,建立聯(lián)合防范系統(tǒng),加強(qiáng)對(duì)各類(lèi)客戶(hù)的監(jiān)督和管理等措施,提高反洗錢(qián)工作能力和成效。
反洗錢(qián)聯(lián)絡(luò)員作為反洗錢(qián)工作的核心人員之一,在銀行和金融機(jī)構(gòu)里發(fā)揮著重要的作用。他們能夠及時(shí)更新和調(diào)整反洗錢(qián)政策和流程,并協(xié)調(diào)業(yè)務(wù)部門(mén)和風(fēng)險(xiǎn)管理部門(mén)的反洗錢(qián)工作,確保反洗錢(qián)體系的有效運(yùn)轉(zhuǎn)。通過(guò)加強(qiáng)內(nèi)部培訓(xùn),提高員工反洗錢(qián)意識(shí)和能力,建立聯(lián)合防范系統(tǒng),加強(qiáng)對(duì)各類(lèi)客戶(hù)的監(jiān)督和管理等措施,反洗錢(qián)聯(lián)絡(luò)員不僅有效防范和打擊洗錢(qián)犯罪,還能增強(qiáng)銀行和金融機(jī)構(gòu)的信用和形象,提升市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力,為企業(yè)和社會(huì)的可持續(xù)發(fā)展做出貢獻(xiàn)。
隨著反洗錢(qián)法律法規(guī)不斷完善和更新,反洗錢(qián)工作也需不斷強(qiáng)化和改進(jìn)。未來(lái)的反洗錢(qián)聯(lián)絡(luò)員需要具備更多的技能和素質(zhì),如:專(zhuān)業(yè)反洗錢(qián)知識(shí)和能力、情報(bào)和分析能力、團(tuán)隊(duì)合作和溝通能力、信息技術(shù)能力、風(fēng)險(xiǎn)管理和控制能力等。同時(shí),反洗錢(qián)聯(lián)絡(luò)員需要加強(qiáng)與業(yè)務(wù)部門(mén)、合作機(jī)構(gòu)、監(jiān)管部門(mén)之間的合作與溝通,提高反洗錢(qián)責(zé)任和使命感,增強(qiáng)反洗錢(qián)風(fēng)險(xiǎn)防范和控制能力,為金融行業(yè)和社會(huì)的穩(wěn)定發(fā)展提供強(qiáng)有力的支持。
銀行員工反洗錢(qián)工作心得體會(huì)篇四
反洗錢(qián)聯(lián)絡(luò)員是負(fù)責(zé)監(jiān)督和管理組織內(nèi)部反洗錢(qián)活動(dòng)的重要崗位。本文旨在分享反洗錢(qián)聯(lián)絡(luò)員的工作心得體會(huì),以便于更好地了解該崗位的職責(zé)和挑戰(zhàn)。反洗錢(qián)聯(lián)絡(luò)員職業(yè)的意義在于高效地監(jiān)督反洗錢(qián)活動(dòng)并確保組織合規(guī),這需要反洗錢(qián)聯(lián)絡(luò)員具備高強(qiáng)度的工作能力和敏銳的專(zhuān)業(yè)知識(shí)。在接下來(lái)的段落中,我將分享我在反洗錢(qián)聯(lián)絡(luò)員的工作中學(xué)到的一些關(guān)鍵點(diǎn)和啟示。
第二段:角色職責(zé)。
反洗錢(qián)聯(lián)絡(luò)員的角色職責(zé)是確保組織內(nèi)部反洗錢(qián)活動(dòng)符合法規(guī)要求,并定期向高層管理層匯報(bào)反洗錢(qián)資料。反洗錢(qián)聯(lián)絡(luò)員還要為組織內(nèi)成員提供反洗錢(qián)培訓(xùn)和支持,以便于提高其反洗錢(qián)意識(shí)和能力。由此可見(jiàn),反洗錢(qián)聯(lián)絡(luò)員對(duì)組織內(nèi)部反洗錢(qián)合規(guī)水平的影響至關(guān)重要。
第三段:學(xué)習(xí)方法。
為了成為一名成功的反洗錢(qián)聯(lián)絡(luò)員,需要具備一定的知識(shí)和技能,并需要不斷地學(xué)習(xí)和提升。我個(gè)人選擇了網(wǎng)絡(luò)高質(zhì)量的培訓(xùn)課程來(lái)提高自己的專(zhuān)業(yè)水平。在對(duì)反洗錢(qián)方面的基礎(chǔ)知識(shí)和公司合規(guī)要求有了深刻理解的基礎(chǔ)上,更需要通過(guò)學(xué)習(xí)其他領(lǐng)域的知識(shí)和技能來(lái)提高自己的綜合能力,以便于更好的履行職責(zé)。
第四段:與他人的合作。
反洗錢(qián)聯(lián)絡(luò)員不同于其他崗位,并無(wú)法單獨(dú)完成工作,需要與組織內(nèi)其他成員密切合作。反洗錢(qián)聯(lián)絡(luò)員需要與公司高層、法務(wù)部、人力資源部、風(fēng)險(xiǎn)管理部,以及其他內(nèi)外部機(jī)構(gòu)合作。由于反洗錢(qián)涉及到多方利益,其工作需要與其他方面的工作密切配合。反洗錢(qián)聯(lián)絡(luò)員需要具備良好的人際溝通能力和協(xié)調(diào)能力,以便于滿(mǎn)足不同團(tuán)隊(duì)的需求。
第五段:結(jié)論。
反洗錢(qián)聯(lián)絡(luò)員是負(fù)責(zé)監(jiān)督和管理組織內(nèi)部反洗錢(qián)活動(dòng)的重要崗位。學(xué)習(xí)反洗錢(qián)專(zhuān)業(yè)知識(shí)和技能、與其他團(tuán)隊(duì)的協(xié)同和合作、不斷學(xué)習(xí)和提升綜合能力都是反洗錢(qián)聯(lián)絡(luò)員需要具備的能力。反洗錢(qián)聯(lián)絡(luò)員的職業(yè)意義在于確保組織高效地監(jiān)督反洗錢(qián)活動(dòng),并確保其合規(guī),為組成員提供反洗錢(qián)培訓(xùn)和支持,提高其反洗錢(qián)意識(shí)和能力。最后,反洗錢(qián)聯(lián)絡(luò)員的工作需要具備責(zé)任心和專(zhuān)業(yè)擔(dān)當(dāng),以確保反洗錢(qián)活動(dòng)合規(guī)和有效。
銀行員工反洗錢(qián)工作心得體會(huì)篇五
在x個(gè)月來(lái),本人分管、協(xié)管的股室較多,工作范圍廣、任務(wù)重、責(zé)任大,由于本人正確理解上級(jí)的工作部署,堅(jiān)定執(zhí)行國(guó)家的金融方針政策,嚴(yán)格執(zhí)行支行的規(guī)章制度,較好地履行了作為行政職務(wù)和作為專(zhuān)業(yè)技術(shù)職務(wù)的職責(zé),發(fā)揮了領(lǐng)導(dǎo)管理和組織協(xié)調(diào)能力,充分調(diào)動(dòng)廣大員工的工作積極性,較好地完成了分管和協(xié)管股室全年的工作任務(wù)。
增強(qiáng)接受監(jiān)督的意識(shí),遵守民主集中制;依法行使權(quán)力,不濫用職權(quán)、玩忽職守;廉潔奉公;管好配偶、子女和身邊工作人員,不允許他們利用本人的影響謀取私利;公道正派用人,不任人唯親、營(yíng)私舞弊;艱苦奮斗,不奢侈浪費(fèi)、貪圖享受;務(wù)實(shí)為民,不弄虛作假、與民爭(zhēng)利。密切聯(lián)系群眾,努力實(shí)現(xiàn)、維護(hù)、發(fā)展人民群眾的根本利益。
本人牢固樹(shù)立正確的權(quán)力觀、地位觀、利益觀,樹(shù)立為人民服務(wù)的思想,把群眾滿(mǎn)意不滿(mǎn)意、擁護(hù)不擁護(hù)、贊成不贊成作為工作的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn),努力為群眾辦實(shí)事、辦好事在干部選拔任用工作中,堅(jiān)持公開(kāi)、平等、競(jìng)爭(zhēng)、擇優(yōu)的原則,推動(dòng)支行用人機(jī)制的改革,并逐步走向法治化的軌道。嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)規(guī)章制度。本人以身作則,嚴(yán)格要求,堅(jiān)持以制度用人,以制度管人,并引導(dǎo)、教育員工自覺(jué)執(zhí)行支行各項(xiàng)規(guī)章制度,樹(shù)立愛(ài)行如家、愛(ài)崗敬業(yè)的良好風(fēng)尚。
本人工作思路清晰,計(jì)劃性、前瞻性、前導(dǎo)性強(qiáng);開(kāi)拓進(jìn)取,經(jīng)常提出合理化建議并獲采納,完成較重的本職工作任務(wù)和領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作;講究工作方法,效率較高;能按時(shí)或提前完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的工作,工作成績(jī)比較突出,效果良好。
在外匯管理方面,本人在調(diào)查研究的基礎(chǔ)上,分析了外貿(mào)公司增加較多,領(lǐng)用出口收匯核銷(xiāo)單大幅度增長(zhǎng),出口額大,收匯額小,核銷(xiāo)率較低,存在一定風(fēng)險(xiǎn)隱患的問(wèn)題,提出了加強(qiáng)核銷(xiāo)單管理,從源頭上防范出口收匯核銷(xiāo)風(fēng)險(xiǎn)的意見(jiàn)。采取區(qū)別對(duì)待、分類(lèi)管理、有保有壓的措施,加強(qiáng)核銷(xiāo)單管理。并組織開(kāi)展對(duì)部分外貿(mào)企業(yè)外匯需求情況的問(wèn)卷調(diào)查,對(duì)轄區(qū)外匯指定銀行提出了六條窗口指導(dǎo)意見(jiàn)。此外,還組織對(duì)部分私營(yíng)企業(yè)運(yùn)作情況的調(diào)查,分析其運(yùn)作存在的問(wèn)題,提出了加強(qiáng)私營(yíng)外貿(mào)企業(yè)出口收匯核銷(xiāo)管理的措施。從而,促進(jìn)了外貿(mào)企業(yè)領(lǐng)單、出口、收匯、核銷(xiāo)的良性循環(huán)。
熟悉和掌握國(guó)家的金融方針政策、金融法律法規(guī),能較好地結(jié)合實(shí)際情況加以貫徹執(zhí)行;較好地協(xié)調(diào)各方面的關(guān)系,充分調(diào)動(dòng)員工的工作積極性,共同完成復(fù)雜的工作任務(wù);有較強(qiáng)的文表達(dá)能力,寫(xiě)作水平較高,口頭表達(dá)能力較強(qiáng);文化知識(shí)水平較高,專(zhuān)業(yè)理論水平較強(qiáng),具有本職工作所需的基本技能;能通過(guò)調(diào)研發(fā)現(xiàn)問(wèn)題,總總結(jié)經(jīng)驗(yàn),提出建議,具有獨(dú)立處理和解決問(wèn)題的能力;工作經(jīng)驗(yàn)較豐富,知識(shí)面較寬。
本人事業(yè)心、責(zé)任心強(qiáng),奮發(fā)進(jìn)取,一心撲在工作上;工作認(rèn)真,態(tài)度積極,雷厲風(fēng)行,勇挑重?fù)?dān),敢于負(fù)責(zé),不計(jì)較個(gè)人得失;工作勤勉,兢兢業(yè)業(yè),任勞任怨;無(wú)故不遲到、不早退。一年來(lái),本人基本無(wú)休工齡假,節(jié)假日較常值班和加班,堅(jiān)持每個(gè)月底參加營(yíng)業(yè)室的加班,協(xié)調(diào)有關(guān)工作,審核有關(guān)報(bào)表。
在將來(lái)的工作中,我不會(huì)有任何的松懈,我只會(huì)更加努力的工作,將自己的在過(guò)去不足之處和優(yōu)點(diǎn)之處認(rèn)真總結(jié),做出在新的一年中怎么樣去工作的方法,才能更好的工作下去,我能夠做好。
銀行員工反洗錢(qián)工作心得體會(huì)篇六
畢業(yè)實(shí)習(xí)是每個(gè)大學(xué)生必須擁有的一段經(jīng)歷,它使我們?cè)趯?shí)踐中了解社會(huì)并且將書(shū)面上的東西進(jìn)行錘煉,讓我們學(xué)到了很多在課堂上根本就學(xué)不到的知識(shí),受益匪淺,也打開(kāi)了視野,增長(zhǎng)了見(jiàn)識(shí),為我們以后進(jìn)一步走向社會(huì)打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。我很榮幸能夠在中國(guó)郵政儲(chǔ)蓄銀行興平市西大街支行實(shí)習(xí),郵政體制改革以來(lái),企業(yè)面臨最緊迫的問(wèn)題是缺少大量高素質(zhì)的人才。面對(duì)日新月異的市場(chǎng)環(huán)境和發(fā)展潮流,要跟得上時(shí)代前進(jìn)的步伐,要在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地,一個(gè)基本要求是,必須有跟得上時(shí)代發(fā)展和企業(yè)進(jìn)步的員工隊(duì)伍。曾經(jīng)的我是西安郵電大學(xué)的十佳學(xué)子,取得國(guó)家獎(jiǎng)學(xué)金、國(guó)家勵(lì)志獎(jiǎng)學(xué)金,參加了各種文體活動(dòng),取得了一些成績(jī),但是經(jīng)歷了2012年春季招聘會(huì)的殘酷現(xiàn)實(shí)我認(rèn)識(shí)到就業(yè)的嚴(yán)峻性,因此我非常感謝中國(guó)郵政儲(chǔ)蓄銀行興平市支行給我這次難得珍貴的就業(yè)機(jī)會(huì),我非常榮幸能夠在西大街支行開(kāi)始我的實(shí)習(xí)工作。實(shí)習(xí)第一天是4月5號(hào),這是一個(gè)非常特殊的日子,今天不僅是我實(shí)習(xí)第一天,而且是我的生日。我把今天當(dāng)做是我人生的又一次重生,正如鷹的重生一樣,我必須舍棄以前自己所有的光環(huán),以一個(gè)空杯的心態(tài)從零開(kāi)始。
多年的班干部經(jīng)驗(yàn)鍛煉了我強(qiáng)烈的責(zé)任心和使命感,凡事都要以團(tuán)隊(duì)利益為出發(fā)點(diǎn),凝聚團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力,在這將近一個(gè)月的實(shí)習(xí)過(guò)程中我以一個(gè)中國(guó)共產(chǎn)黨的身份嚴(yán)格要求自己認(rèn)真工作,強(qiáng)化自己的團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力和責(zé)任心,在銀行工作一定要一絲不茍,不容的出現(xiàn)半點(diǎn)差錯(cuò)。經(jīng)過(guò)這段時(shí)間的學(xué)習(xí)我對(duì)銀行業(yè)有了較為系統(tǒng)的了解與認(rèn)識(shí),包括銀行組織構(gòu)架、管理模式、業(yè)務(wù)范圍等,并進(jìn)一步堅(jiān)定了以后往銀行業(yè)發(fā)展的方向,雖然現(xiàn)在距銀行要求還有一定距離,但我會(huì)努力。同時(shí),也提高了我的市場(chǎng)敏感度和對(duì)市場(chǎng)有了較為全面的了解,也慢慢的收集客戶(hù)信息。使我的業(yè)務(wù)拓展能力有了質(zhì)的提升;在與人交流溝通方面有了長(zhǎng)足的進(jìn)步,特別是與同事及客戶(hù)方面的交流。從剛開(kāi)始的禮儀培訓(xùn)到后面的日常工作,郵儲(chǔ)銀行嚴(yán)謹(jǐn)、高效、真誠(chéng)的辦公氛圍,潛移默化地影響著我,使我逐漸退去學(xué)生的稚嫩,一步步向成熟的職業(yè)人邁進(jìn)。
每天清晨我都會(huì)提前半個(gè)小時(shí)來(lái)支行和大家一起開(kāi)始衛(wèi)生的打掃清潔,輕輕拭去鋪落在桌子和綠葉上的灰塵,用最舒適的環(huán)境去迎接每一位顧客,用最美的微笑去服務(wù)每一位顧客,對(duì)于前來(lái)辦理業(yè)務(wù)的顧客我們都會(huì)按照網(wǎng)點(diǎn)營(yíng)業(yè)人員規(guī)范手則嚴(yán)格要求自己,對(duì)于處在成長(zhǎng)期的郵儲(chǔ)銀行,我們的業(yè)務(wù)量雖然比其他銀行差些,但是我們的服務(wù)決不能因?yàn)樽约旱牟慌Χ湎虏涣嫉目诒自捳f(shuō)得好,金杯銀杯不如群眾的口碑,我們做的好別人才會(huì)有心情評(píng)價(jià),我們要進(jìn)行換位思考,把自己當(dāng)做顧客用心為自己服務(wù)。
也許會(huì)有人抱怨郵儲(chǔ)銀行任務(wù)重,壓力大,其實(shí)所有的單位現(xiàn)在都是如此,就連學(xué)校也是一樣,要想出人頭地就得比別人多下幾倍的功夫,社會(huì)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)如此激烈,我們要想的不是抱怨,而是創(chuàng)造性的完成自己的任務(wù)。
實(shí)習(xí)的這段時(shí)間里,我拼命地學(xué)習(xí)、工作,全心全意地投入。實(shí)習(xí)會(huì)讓我體驗(yàn)到一種不一樣的生活,我的生命中多了一種經(jīng)歷。感謝郵儲(chǔ)銀行給我們創(chuàng)造了這么好的實(shí)習(xí)條件,也感謝興平市西大街支行的領(lǐng)導(dǎo)和同事們給我?guī)椭椭笇?dǎo),他們不經(jīng)意的一言一行,給我的生命留下了驚喜,讓我在剛剛步入社會(huì)之際感受到了最暖心的溫情。
總得來(lái)說(shuō)在實(shí)習(xí)期間,雖然很辛苦,但是,我卻學(xué)到了不少東西,也受到了很大的啟發(fā)。我明白,今后的工作還會(huì)遇到許多新的東西,這些東西會(huì)給我?guī)?lái)新的體驗(yàn)和新的體會(huì)。因此,我堅(jiān)信:只要我用心去發(fā)掘,勇敢地去嘗試,一定會(huì)能更大的收獲和啟發(fā)的,也只有這樣才能為自己以后的工作和生活積累更多豐富的知識(shí)和寶貴的經(jīng)驗(yàn)。此次實(shí)習(xí)也讓我結(jié)識(shí)很多朋友,每一位帶我的師傅都很細(xì)心。在接下來(lái)兩個(gè)多月的實(shí)習(xí)過(guò)程中我會(huì)更加努力的學(xué)習(xí)郵儲(chǔ)銀行的各項(xiàng)規(guī)章制度,學(xué)習(xí)各項(xiàng)業(yè)務(wù)的流程操作和注意事項(xiàng),使自己盡快的熟悉郵儲(chǔ)銀行的各項(xiàng)流程,因?yàn)槲业穆殬I(yè)人生將從郵政儲(chǔ)蓄銀行開(kāi)始。
興平市西大街。
劉園園2012年4月30日。
銀行員工反洗錢(qián)工作心得體會(huì)篇七
近年來(lái),隨著經(jīng)濟(jì)的飛速發(fā)展,我們的理財(cái)方式也發(fā)生著翻天覆地的變化,從以前走進(jìn)銀行去洽談體驗(yàn)到現(xiàn)在坐在家里使用手機(jī)和網(wǎng)絡(luò)實(shí)時(shí)操控資金流向——電子金融方式已越來(lái)越自然地融入到我們的日常經(jīng)濟(jì)生活之中,電子銀行也以其特有的便捷性引爆著新一波的支付浪潮。
電子銀行主要包括個(gè)人網(wǎng)上銀行、手機(jī)銀行、短信銀行和家居銀行四個(gè)模塊,其中尤以個(gè)人網(wǎng)上銀行和手機(jī)銀行使用力度大,傳播范圍廣。我們建設(shè)銀行的網(wǎng)上銀行服務(wù)采用的二代身份核查認(rèn)證系統(tǒng)和先進(jìn)的安全加密技術(shù),保證了網(wǎng)上交易的安全,同時(shí)現(xiàn)階段所適用的新型二代網(wǎng)銀盾拓寬了其使用渠道、增強(qiáng)了交易的便利性;建行的個(gè)人手機(jī)銀行作為一種結(jié)合了貨幣電子化與移動(dòng)通信的“掌上金融柜臺(tái)”不僅可以使人們?cè)谌魏螘r(shí)間、任何地點(diǎn)處理多種金融業(yè)務(wù),更令銀行能以便利、高效而又較為安全的方式為客戶(hù)提供傳統(tǒng)和創(chuàng)新的服務(wù),而個(gè)人手機(jī)作為移動(dòng)終端所獨(dú)具的貼身特性,使之成為繼atm、互聯(lián)網(wǎng)、pos機(jī)之后銀行開(kāi)展業(yè)務(wù)的強(qiáng)有力工具。
推動(dòng)電子銀行業(yè)務(wù)的發(fā)展,如果只靠各網(wǎng)點(diǎn)的跑馬圈地、劃耕為林,就只會(huì)導(dǎo)致?tīng)I(yíng)銷(xiāo)的盲目性和拓展業(yè)務(wù)時(shí)的短見(jiàn)性,造成網(wǎng)銀用戶(hù)規(guī)模的爆發(fā)式增長(zhǎng),網(wǎng)銀睡眠戶(hù)率較高等現(xiàn)象。這樣一來(lái)不僅擠占了大量資源,而且嚴(yán)重影響了電子渠道分流柜臺(tái)業(yè)務(wù)的功能性。但是就我們網(wǎng)點(diǎn)本身來(lái)說(shuō),作為全烏蘭察布市唯一一個(gè)對(duì)私網(wǎng)點(diǎn),我們橋西分理處不僅存在占地面積小、硬件設(shè)施差等較為不利的外部物理環(huán)境,更有著不容忽視的短板:客戶(hù)群體老齡化嚴(yán)重——有六成以上的客戶(hù)是靠社保低保度日的老年人,工作團(tuán)隊(duì)尚未有效整合——網(wǎng)點(diǎn)僅有的九名員工中有五名是去年剛參加工作的新員工,普遍缺乏工作經(jīng)驗(yàn)。
所以在學(xué)習(xí)領(lǐng)悟總行及區(qū)分行的政策精神的前提下,我們綜合考慮了網(wǎng)點(diǎn)的物理環(huán)境及人員優(yōu)勢(shì),做出以下推進(jìn)拓展電子銀行業(yè)務(wù)的措施:
首先,我們網(wǎng)點(diǎn)內(nèi)部員工建立了簡(jiǎn)易的培訓(xùn)機(jī)制,通過(guò)我們親自操作體驗(yàn)電子銀行及學(xué)習(xí)了解電子銀行的知識(shí)增強(qiáng)了對(duì)電子銀行的營(yíng)銷(xiāo)維護(hù)能力:不論是柜員還是客戶(hù)經(jīng)理對(duì)客戶(hù)使用電子銀行進(jìn)行交易的便捷體驗(yàn)、成本優(yōu)勢(shì)等好處都了然于心。平時(shí)工作期間,只要遇到問(wèn)題每個(gè)員工都積極探討著解決問(wèn)題的各種方案途徑,即使有分歧也從未止步于網(wǎng)點(diǎn)內(nèi)有限的經(jīng)驗(yàn),直到我們所有員工對(duì)利用電子銀行進(jìn)行產(chǎn)品購(gòu)買(mǎi)、繳費(fèi)、交易等具體環(huán)節(jié)步驟以及可能遇到的一般問(wèn)題都能獨(dú)立解決,并且完全掌握電子銀行客戶(hù)回訪等細(xì)節(jié)。通過(guò)這樣的“魔鬼式訓(xùn)練”,我們從曾經(jīng)頻繁地請(qǐng)教其他網(wǎng)點(diǎn)的“問(wèn)題戶(hù)”轉(zhuǎn)變成處處都領(lǐng)先于其他網(wǎng)點(diǎn)的“電子銀行通”。
其次,我們對(duì)存量客戶(hù)和增量客戶(hù)的活躍交易實(shí)施“兩手都要抓、兩手都要硬”的策略:在前期的室內(nèi)工作經(jīng)驗(yàn)中,我們逐漸總結(jié)出目標(biāo)客戶(hù)營(yíng)銷(xiāo)——技術(shù)支持維護(hù)——后續(xù)客戶(hù)關(guān)懷的激活電子銀行交易的售前、售中及售后的“一張網(wǎng)”服務(wù)機(jī)制。
通過(guò)從二級(jí)分行反饋回的數(shù)據(jù)我們不辭辛勞地給每個(gè)客戶(hù)進(jìn)行電話回訪,分優(yōu)先級(jí)分批鎖定目標(biāo)激活睡眠客戶(hù),令場(chǎng)內(nèi)所有人員利用電子銀行本身所具有的政策優(yōu)勢(shì)和便捷性激發(fā)新客戶(hù)興趣,改變舊客戶(hù)習(xí)慣。比如,現(xiàn)階段的建行網(wǎng)銀通過(guò)系統(tǒng)在規(guī)定時(shí)間內(nèi)做六次業(yè)務(wù)便退還網(wǎng)銀盾成本費(fèi),跨地區(qū)轉(zhuǎn)賬時(shí)的手續(xù)費(fèi)比在柜面轉(zhuǎn)賬要便宜一半,登陸網(wǎng)銀即可查看自己名下包括信用卡在內(nèi)的所有約定網(wǎng)銀賬戶(hù),可從下拉菜單中選擇投資理財(cái)進(jìn)行資金流的支配和投資,并查詢(xún)基金、賬戶(hù)貴金屬等持有狀況;建行手機(jī)銀行則可以完成柜面操作無(wú)法實(shí)現(xiàn)的二次交易:代用戶(hù)繳付電話、水、電等費(fèi)用,轉(zhuǎn)賬手續(xù)費(fèi)享受柜面業(yè)務(wù)的三折優(yōu)惠,客戶(hù)更可以通過(guò)手機(jī)銀行搜索周邊網(wǎng)點(diǎn)并在網(wǎng)點(diǎn)信息中查看該網(wǎng)點(diǎn)當(dāng)前的排隊(duì)人數(shù),方便自身合理安排時(shí)間,利用客戶(hù)端新增的惠享影票功能、信用卡購(gòu)匯還款、信用卡積分查詢(xún)、理財(cái)產(chǎn)品交易明細(xì)查詢(xún)、外幣活期轉(zhuǎn)活期等功能,更好地提高資金利用率。
可是光靠在室內(nèi)被動(dòng)的“買(mǎi)家市場(chǎng)”營(yíng)銷(xiāo)策略,讓客戶(hù)在固有的思維認(rèn)識(shí)中選擇我們,我們的機(jī)會(huì)其實(shí)十分有限;只有我們掌握了交易的主動(dòng)權(quán)才能更好地推動(dòng)電子銀行業(yè)務(wù)的發(fā)展并真正令這項(xiàng)業(yè)務(wù)造福于客戶(hù),所以同事們?cè)诠ぷ髦嘁卜浅V匾曅麄骱屯茝V,以至于開(kāi)展了春節(jié)前夕的“走出去”活動(dòng)——去網(wǎng)點(diǎn)之外的客流量大的商場(chǎng)進(jìn)行電子銀行簽約業(yè)務(wù)。彼時(shí)雖然是隆冬季節(jié),正對(duì)商場(chǎng)大門(mén)的工作臺(tái)都被凍的冷硬,但我們即使連記錄客戶(hù)信息都有些困難,也從未抱怨一句,上到網(wǎng)點(diǎn)的負(fù)責(zé)人和主管,下到剛來(lái)的新同事,無(wú)一不被自己熱火朝天的干勁溫暖鼓舞著,對(duì)每一位上前詢(xún)問(wèn)的客戶(hù)都笑臉相迎,耐心解釋?zhuān)瑫r(shí)熱心地幫助客戶(hù)進(jìn)行業(yè)務(wù)操作。功夫不負(fù)有心人,三天的活動(dòng)令我們的電子銀行業(yè)務(wù)“賺了”個(gè)“盆滿(mǎn)缽盈”。
在此期間,我們也一直密切關(guān)注分行下發(fā)的指令性文件,積極配合電子銀行砸金蛋積分抽獎(jiǎng)活動(dòng),鼓勵(lì)客戶(hù)使用電子銀行渠道辦理業(yè)務(wù),進(jìn)行抽獎(jiǎng),令客戶(hù)享受業(yè)務(wù)優(yōu)惠外還能得到意外的驚喜。另外,在適當(dāng)?shù)臅r(shí)候我們常常讓老客戶(hù)帶領(lǐng)著新客戶(hù)共同體驗(yàn)電子銀行之旅,增強(qiáng)其講解的易用性和影響力。
最后,網(wǎng)點(diǎn)依據(jù)建立存量客戶(hù)激活考核指標(biāo),如激活睡眠戶(hù)等,在活動(dòng)期間對(duì)電子渠道銷(xiāo)售的產(chǎn)品實(shí)行略高的買(mǎi)單價(jià)格,鼓勵(lì)和引導(dǎo)我們員工激活存量客戶(hù)交易,提高拓展電子銀行業(yè)務(wù)的積極性,切實(shí)擴(kuò)大電子銀行客戶(hù)規(guī)模,夯實(shí)客戶(hù)基礎(chǔ)。
作為建設(shè)銀行的員工,可以說(shuō)是最能切身感受到電子銀行的便捷性,建行電子銀行業(yè)務(wù)不僅為消費(fèi)者提供了便捷實(shí)惠的支付手段,同時(shí)也旨在為客戶(hù)打造一個(gè)全新的集轉(zhuǎn)賬匯款、繳費(fèi)購(gòu)物、理財(cái)投資為一體的方便快捷的資金管理平臺(tái)。我們作為傳播和營(yíng)銷(xiāo)電子銀行業(yè)務(wù)的媒介,不僅用自己的辛勞和汗水換取了客戶(hù)們對(duì)這項(xiàng)業(yè)務(wù)的認(rèn)可,更提高了自己的業(yè)務(wù)素質(zhì)為自己的職業(yè)生涯豎立下一塊小小的里程碑。
銀行員工反洗錢(qián)工作心得體會(huì)篇八
回顧xx年,我在xx分社工作天,在營(yíng)業(yè)部工作天,這0天中,從我手里收入的現(xiàn)金超過(guò)億,付出超過(guò)千萬(wàn),沒(méi)有一張假幣能逃過(guò)我的法眼;接觸形形式式的客戶(hù),超個(gè)的不少,有些能用平和口氣解決迷霧,有些能用燦爛笑容嘻嘻過(guò)海,不能的,我用夸張而有技術(shù)含量的表情挫其蠻氣,撫安燥心;愛(ài)我崗位,開(kāi)心工作,我善于在工作中發(fā)現(xiàn)美,這一年我遇到附加價(jià)值的客戶(hù)有個(gè),一位笑容像安在旭,一位魅力得像胡軍,另外一位則像端莊版的吳雁祖;本人生愛(ài)好干凈整潔,絕不讓任何一張殘鈔混入新鈔隊(duì)伍,在空閑時(shí)間把網(wǎng)點(diǎn)打掃得一塵不染,廁所洗得飄香反光;本著好記不如爛筆頭的座右銘,每次認(rèn)真的閱覽文件,將新操作新業(yè)務(wù)記入私人筆記本以備查用;本人好學(xué),這一年來(lái)主動(dòng)親近atm,關(guān)心它,揣摸它,終于熟悉其脾,并于節(jié)假日主動(dòng)承擔(dān)照顧它的任務(wù);人人防火,戶(hù)戶(hù)安全,對(duì)于滅火器,只要有新產(chǎn)品,我必定會(huì)第一時(shí)間去摸一下,以防萬(wàn)不得已的時(shí)候要用到它卻不知道怎么用;珍惜生命愛(ài)惜生命,對(duì)于二道門(mén),我總是第一時(shí)間按照文件步驟模擬實(shí)踐,以正規(guī)的格式去執(zhí)行并以最好的態(tài)度去變成習(xí)慣;知己知彼,百戰(zhàn)百勝,又由于我們這一代比較有網(wǎng)蟲(chóng)潛質(zhì),于是我總會(huì)瀏覽其他銀行的主頁(yè)和金融最新報(bào)道,以便在工作中尋找靈感,培養(yǎng)自己為信社盡點(diǎn)棉力的細(xì)胞。
歲月不居!來(lái)也匆匆,去也匆匆!雖然我老是覺(jué)得累,可是時(shí)間老人卻總也不覺(jué)得累,每天自我陶醉地嘀嘀噠噠跑個(gè)不停!回首這一年,頗有感慨我完完整整的為商行服務(wù)了一年,商行也給了我別人羨慕不已的報(bào)酬幸福!
增加工作成果你做了別人沒(méi)有做的。
從正常班到倒班,我踏踏實(shí)實(shí)地做,用心地體會(huì),感悟最深的就是端正態(tài)度,遵守行紀(jì)行規(guī);尊敬領(lǐng)導(dǎo),服從安排;團(tuán)結(jié)同事,虛心求教;明確目標(biāo),腳踏實(shí)地。
一年的工作實(shí)踐,深深地體會(huì)到臨柜工作是銀行第一形象的含義。我們的形象直接影響到客戶(hù)對(duì)我行的第一印象,關(guān)系到能否留下客戶(hù),更關(guān)系到能否能留住客戶(hù)。這要求我們要有較高的綜合素質(zhì),要求我們必須切實(shí)堅(jiān)持臨柜工作的服務(wù)宗旨熱情周到,耐心細(xì)致,為客戶(hù)辦好每一筆業(yè)務(wù),讓客戶(hù)滿(mǎn)意。
一年的工作使我深刻體會(huì)到業(yè)務(wù)知識(shí)欠缺的嚴(yán)重性。這促使我又學(xué)習(xí)了的新東西,使自己的業(yè)務(wù)知識(shí)更具全面性。雖然我們新增了不少業(yè)務(wù),但是要想保證我行的不斷壯大(即使僅為了保證我們的優(yōu)厚待遇),只有不斷地新增業(yè)務(wù)。這就要求我必須吸收新的知識(shí)才能順利開(kāi)展工作,才能跟上我行的步伐。
要做一名合格臨柜人員,光有全面的業(yè)務(wù)知識(shí)不夠,還需要配合主動(dòng)、熱情、耐心的服務(wù)。我們工作中的主性首先是要做到經(jīng)理要求我們的主動(dòng)和客戶(hù)打招呼、交流。我隨時(shí)主動(dòng)向部分客戶(hù)介紹我行的業(yè)務(wù)信息、新產(chǎn)品。
工作態(tài)度好了,業(yè)務(wù)知識(shí)跟上了,還需要良好的工作氛圍。營(yíng)造良好的工作氛圍最主要是團(tuán)結(jié)同事。團(tuán)結(jié)同事不是吃吃喝喝,也不是不拌嘴,而是要理解、尊重。虛心請(qǐng)教,互幫互助,共同學(xué)習(xí),大家才能同心協(xié)力,才能融洽相處。
銀行員工反洗錢(qián)工作心得體會(huì)篇九
第一段:引言(150字)。
銀行員工洗錢(qián)案件是這些年來(lái)銀行業(yè)出現(xiàn)的諸多問(wèn)題之一,這些問(wèn)題引起了社會(huì)的廣泛關(guān)注和企業(yè)的深思熟慮,也給銀行業(yè)帶來(lái)了不小的負(fù)面影響。作為一名銀行員工,我親身經(jīng)歷了一起銀行員工洗錢(qián)案件,深感到受到了極大的震撼和警醒。我將在下面的文章中,結(jié)合個(gè)人的經(jīng)驗(yàn),向大家分享一下自己對(duì)于銀行員工洗錢(qián)案件的感受。
第二段:事件經(jīng)過(guò)(250字)。
本次銀行員工洗錢(qián)案件的主要發(fā)生在我所在的某分行。當(dāng)時(shí),這位員工以提供金融服務(wù)為名,利用職務(wù)便利,竟然向客戶(hù)提供了非法資金轉(zhuǎn)移服務(wù),隨后將非法資金存入自己的賬戶(hù),并進(jìn)行高消費(fèi),嚴(yán)重侵害了客戶(hù)利益,傷害了銀行的聲譽(yù)。經(jīng)過(guò)公司內(nèi)部調(diào)查,該員工被開(kāi)除,并被警方帶離。但是,此事件不僅僅是銀行個(gè)體員工的問(wèn)題,也以此為警醒,督促整個(gè)銀行行業(yè)提高反洗錢(qián)意識(shí),更加強(qiáng)化反洗錢(qián)制度的完善,以杜絕此類(lèi)案件的發(fā)生。
第三段:洗錢(qián)風(fēng)險(xiǎn)防范(300字)。
銀行員工的洗錢(qián)案件事件讓我認(rèn)識(shí)到,洗錢(qián)不僅僅是反洗錢(qián)機(jī)構(gòu)的事情,每個(gè)銀行從業(yè)人員的工作中都應(yīng)該加強(qiáng)對(duì)洗錢(qián)的預(yù)防,從自己做起。要做好風(fēng)險(xiǎn)防范工作,要發(fā)揮員工的監(jiān)管與防范能力。我們員工需要定期接受業(yè)務(wù)流程和反洗錢(qián)制度的培訓(xùn),強(qiáng)化對(duì)反洗錢(qián)工作的了解、認(rèn)識(shí)和政策執(zhí)行力度。同時(shí),銀行需要加強(qiáng)對(duì)相關(guān)工作人員的安全管理,加強(qiáng)對(duì)洗錢(qián)行為的監(jiān)督,及時(shí)發(fā)現(xiàn)和制止洗錢(qián)行為。這樣,才能為客戶(hù)提供更加安全的服務(wù)。
第四段:?jiǎn)T工道德建設(shè)(250字)。
洗錢(qián)案件反映出銀行員工道德風(fēng)險(xiǎn)的變相存在。銀行行業(yè)是高度誠(chéng)信和責(zé)任的行業(yè),員工必須具備高度的道德素質(zhì)和社會(huì)責(zé)任感。一方面,企業(yè)應(yīng)該設(shè)置更為科學(xué)合理的激勵(lì)機(jī)制,激發(fā)員工誠(chéng)信意識(shí)和職業(yè)責(zé)任感,另一方面,應(yīng)加強(qiáng)對(duì)員工的道德教育,并強(qiáng)化員工的法律和職業(yè)道德教育和責(zé)任意識(shí),增強(qiáng)員工的反洗錢(qián)意識(shí),從源頭上預(yù)防遏制員工的違規(guī)行為。
第五段:結(jié)尾(250字)。
總之,銀行員工洗錢(qián)案件給我們帶來(lái)許多警示和思考。作為銀行從業(yè)人員,我們應(yīng)該積極響應(yīng)公司的各項(xiàng)措施和要求,在不斷接受和完善反洗錢(qián)制度的同時(shí),加強(qiáng)職業(yè)道德教育,養(yǎng)成良好的道德品質(zhì)和職業(yè)素養(yǎng)。同時(shí),銀行業(yè)要加強(qiáng)對(duì)整個(gè)行業(yè)的問(wèn)題研究和治理,從制度上確定嚴(yán)格的反洗錢(qián)規(guī)則和檢測(cè)機(jī)制,加強(qiáng)預(yù)防和打擊洗錢(qián)違法犯罪的力度,維護(hù)金融市場(chǎng)的健康穩(wěn)定,還客戶(hù)一個(gè)健康安全的金融環(huán)境,讓社會(huì)對(duì)銀行業(yè)充滿(mǎn)信心。
銀行員工反洗錢(qián)工作心得體會(huì)篇十
其實(shí)我最想說(shuō)的是在民生每個(gè)人都是開(kāi)放的,我說(shuō)的不是那個(gè)開(kāi)放哈,你懂的。以前看杜拉拉覺(jué)得職場(chǎng)勾心斗角好可怕,但在民生,因?yàn)榇蠹业氖杖攵贾慌c業(yè)績(jī)掛鉤,而拉業(yè)績(jī)不像公務(wù)員爭(zhēng)職位那樣不是你上就是我下,它更多的是個(gè)人的事情,所以你與你的同事雖然存在競(jìng)爭(zhēng),但并不是你死我活的,相反,你們還可能通過(guò)共同努力共贏一把。因此,不管是出于真心還是利益,每個(gè)人都對(duì)你很好(因?yàn)槟憧赡苁菨撛诘暮献髡?,每個(gè)人都樂(lè)于與你交流,工作氛圍因此而變得特別好,大家的目的都很明確——提高收入,實(shí)現(xiàn)個(gè)人價(jià)值。每個(gè)人都在明確的為此努力,也不會(huì)有人虛偽的說(shuō)不在乎收入只在乎經(jīng)歷什么的,所以為同一個(gè)目標(biāo)而奮斗是一件很美好的事。而國(guó)有銀行就不一樣了,他們的工資構(gòu)成我覺(jué)得更復(fù)雜,而且跟行政級(jí)別掛鉤,因此爾虞我詐你爭(zhēng)我搶更多。
另外,不得不說(shuō),民生是一個(gè)年輕的銀行,也給了年輕人更多的機(jī)會(huì)。不僅僅是本身家境就很好的人,普通學(xué)生一樣可能通過(guò)提升業(yè)績(jī)而獲得機(jī)會(huì)??梢哉f(shuō),這是一種更為徹底的有能者上,因?yàn)槠渌念?lèi)似工行什么的工作年限比什么都重要。另外,年輕人多會(huì)讓辦事節(jié)奏更快,更積極,聊天內(nèi)容也更讓你開(kāi)心。
最后再說(shuō)明幾個(gè)問(wèn)題,這也是大家普遍問(wèn)的比較多的:
第一年和fesco簽也就是派遣,但第二年一定會(huì)轉(zhuǎn)準(zhǔn),沒(méi)有業(yè)績(jī)要求,就是年限到了就轉(zhuǎn),對(duì)于校招得全日制大學(xué)畢業(yè)生都是的,說(shuō)沒(méi)有業(yè)績(jī)不給轉(zhuǎn)的可能不是校招或不是本科及以上學(xué)歷。另,家里有關(guān)系的、本身帶資源進(jìn)來(lái)的可能轉(zhuǎn)準(zhǔn)更早或者直接是正式,但對(duì)于什么都沒(méi)的包括我在內(nèi)的同志們也不用擔(dān)心這個(gè)。轉(zhuǎn)正式行員的話,民生20xx年招的應(yīng)屆生也就是所謂得見(jiàn)習(xí)培訓(xùn)生都已經(jīng)轉(zhuǎn)了。所以,總之,第一、不用擔(dān)心無(wú)法轉(zhuǎn)準(zhǔn);第二、如果進(jìn)民生,而別人選擇了其他銀行成了正式,民生派遣的待遇絕不比其他行的正式(這里指新人進(jìn)行能拿的待遇)少,何況漲的一定比別的銀行快。
民生所有人都有業(yè)績(jī)壓力,多少不等。但四大行我不知道,中信也有的(家有親戚在)。銀行估計(jì)都差不多。并且,不會(huì)讓你一進(jìn)去就拉存款,完不成就扣獎(jiǎng)金,(第一年也沒(méi)有獎(jiǎng)金,只有工資和補(bǔ)助),進(jìn)行有一兩年得保護(hù)期,在這期間你只需要努力工作,好好表現(xiàn)、尋找機(jī)會(huì)。當(dāng)然,如果你拉到了存款或者獨(dú)立辦了什么項(xiàng)目或者有客戶(hù)經(jīng)理愿意把自己得業(yè)績(jī)分給你一部分,你有可能提前轉(zhuǎn)準(zhǔn)。
我們這批(20xx級(jí))沒(méi)宿舍,改發(fā)租房補(bǔ)助。
這個(gè)我覺(jué)得沒(méi)有意義,關(guān)系放在哪里而已。事實(shí)上,正式開(kāi)始工作得時(shí)候,絕大部分得人還是要下到支行,只是關(guān)系在分行而已。
銀行員工反洗錢(qián)工作心得體會(huì)篇十一
在當(dāng)前社會(huì)中,銀行員工洗錢(qián)案件已經(jīng)成為了一個(gè)嚴(yán)重的問(wèn)題。這樣的案件不僅會(huì)給銀行帶來(lái)不良的聲譽(yù)和重大的經(jīng)濟(jì)損失,還會(huì)破壞企業(yè)的道德形象和財(cái)務(wù)責(zé)任。本文將以“銀行員工洗錢(qián)案件心得體會(huì)”為主題,分為五個(gè)部分,總結(jié)和反思這種違法行為的原因和應(yīng)對(duì)措施。
1、案例簡(jiǎn)介。
一起銀行員工洗錢(qián)案件的發(fā)生給我們帶來(lái)了深刻教訓(xùn)。詹姆斯一位銀行工作人員從內(nèi)部利用職務(wù)之便,洗錢(qián)總額超過(guò)500萬(wàn)人民幣。據(jù)調(diào)查結(jié)果顯示,詹姆斯是通過(guò)偽造賬戶(hù)、筆記本虛構(gòu)等技術(shù)手段對(duì)銀行賬戶(hù)進(jìn)行惡意操作,從而實(shí)現(xiàn)洗錢(qián)的目的。這個(gè)案件使我們不得不面對(duì)銀行員工洗錢(qián)背后的嚴(yán)重問(wèn)題,并引起了社會(huì)各界的廣泛關(guān)注。
2、案件原因。
銀行員工洗錢(qián)案件的原因不是單一的,主要是在員工管理、技術(shù)保障和監(jiān)管層面上存在缺陷。一方面,銀行員工的職業(yè)道德及法律素養(yǎng)需提高,以增強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)和法律意識(shí)。另一方面,銀行需要投入更多的資金和人力實(shí)施先進(jìn)和高效的郵政檢查措施,以進(jìn)一步確保銀行系統(tǒng)的安全性。
3、制度建設(shè)。
要想解決銀行員工洗錢(qián)案件,對(duì)涉案員工和整個(gè)銀行組織實(shí)施制度管理至關(guān)重要。一方面,必須建立嚴(yán)格的人事制度,分清崗位職責(zé)和權(quán)限,明確內(nèi)部管理的層次和流程,以避免員工的濫用權(quán)利。另一方面,應(yīng)建立更完善的技術(shù)管理與監(jiān)管系統(tǒng)。這樣的體系應(yīng)該能夠包括風(fēng)險(xiǎn)控制和數(shù)據(jù)安全保障,防止內(nèi)部數(shù)據(jù)泄露或被非法訪問(wèn)。
4、監(jiān)督管理。
對(duì)銀行員工洗錢(qián)案件的監(jiān)督管理顯然不能僅僅局限于銀行組織本身,還應(yīng)涉及政府主管部門(mén)。政府應(yīng)加強(qiáng)對(duì)銀行業(yè)的監(jiān)管,并有有效的機(jī)制監(jiān)督、監(jiān)測(cè)和懲戒相關(guān)違法行為。此外,還應(yīng)加強(qiáng)對(duì)金融行業(yè)從業(yè)者的培訓(xùn)和教育,提高他們的品德和職業(yè)道德水平,在事前預(yù)防和事后處理方面都要做好準(zhǔn)備。
5、對(duì)策建議。
最后,應(yīng)根據(jù)銀行員工洗錢(qián)案件的案例進(jìn)行針對(duì)性的對(duì)策建議。首先是要對(duì)內(nèi)部管理進(jìn)行完善,建立明確的標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范操作流程。其次是要加強(qiáng)對(duì)抗洗錢(qián)走私等違法行為的法律培訓(xùn)和教育,增強(qiáng)各銀行從業(yè)者意識(shí),提高機(jī)構(gòu)的管理水平。我們應(yīng)該加強(qiáng)對(duì)銀行員工洗錢(qián)案件的警惕,通過(guò)制度、監(jiān)督、培訓(xùn)、懲戒等多種手段,使銀行行業(yè)在未來(lái)能更好地面對(duì)這些人力和技術(shù)問(wèn)題。
結(jié)語(yǔ)。
銀行員工洗錢(qián)案件是個(gè)復(fù)雜的問(wèn)題,對(duì)于消費(fèi)者、銀行組織和政府都有很大的影響。我們必須記住,只有通過(guò)制度建設(shè)、監(jiān)督管理和對(duì)策建議等多種措施才能有效解決這個(gè)缺陷。加強(qiáng)銀行從業(yè)人員素質(zhì),推進(jìn)金融監(jiān)管與法制化建設(shè),才能確保銀行業(yè)的長(zhǎng)期發(fā)展和金融安全。
銀行員工反洗錢(qián)工作心得體會(huì)篇十二
根據(jù)省行開(kāi)展“人人遵章、全行整改”的主題教育活動(dòng)的精神,在分行相關(guān)部門(mén)的宣傳、組織和動(dòng)員下,我認(rèn)真、深入地參加了這次全行開(kāi)展的“遵章、整改”學(xué)習(xí)活動(dòng)。通過(guò)這次主題教育活動(dòng),進(jìn)一步提高了我的風(fēng)險(xiǎn)防范意識(shí),強(qiáng)化了合規(guī)操作的觀念,并且明晰了崗位的責(zé)任以及這次主題教育活動(dòng)的意義和重要性。
本人認(rèn)真學(xué)習(xí)《關(guān)于在全行開(kāi)展依法合規(guī)專(zhuān)題教育活動(dòng)和落實(shí)省行案件防范工作整改方案的通知》文件,通過(guò)學(xué)習(xí)進(jìn)一步認(rèn)識(shí)到依法合規(guī)經(jīng)營(yíng)對(duì)我行經(jīng)營(yíng)管理的重要性和緊迫性,深刻認(rèn)識(shí)到違規(guī)經(jīng)營(yíng),案件高發(fā)的危害性。南?!肮馊A”案件,順德支行賬外經(jīng)營(yíng)案件和省行去年通報(bào)的案件再一次向我們敲響警鐘,今年分行對(duì)案情的通報(bào),使我更加認(rèn)析到當(dāng)前內(nèi)控管理工作面臨的嚴(yán)峻形勢(shì)。
作為一名管理人員,我深知依法合規(guī)經(jīng)營(yíng)是現(xiàn)代商業(yè)銀行經(jīng)營(yíng)管理的基本原則,也是堅(jiān)持正確的經(jīng)營(yíng)方向的保證,更是金融企自我發(fā)展自我保護(hù)及防范金融風(fēng)險(xiǎn)的根本所在。因此,在經(jīng)營(yíng)管理工作中,必須做好以下幾項(xiàng)工作,才能確保我處各項(xiàng)工作健康快速發(fā)展。
一、提高員工思想素質(zhì),增強(qiáng)員工依法合規(guī)經(jīng)營(yíng)的理念。
加強(qiáng)員工的法律法規(guī)、規(guī)章制度學(xué)習(xí),加強(qiáng)思想教育,這是從源頭上杜絕違規(guī)違章行為的重要手段。加強(qiáng)對(duì)銀行員工的風(fēng)險(xiǎn)防范教育,使大家都認(rèn)識(shí)到社會(huì)的復(fù)雜性和銀行經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)的普遍性,認(rèn)識(shí)到銀行本身就是高風(fēng)險(xiǎn)行業(yè),必須把風(fēng)險(xiǎn)防范放在第一位。
版權(quán)聲明:依法合規(guī)建設(shè)學(xué)習(xí)心得由中國(guó)人才指南網(wǎng)原創(chuàng)首發(fā),作者:績(jī)東一分理處周豪恩,未經(jīng)授權(quán)禁止用作商業(yè)用途,轉(zhuǎn)載請(qǐng)注明出處。每天從自己的崗位做起,自覺(jué)遵守各項(xiàng)規(guī)章制度,自覺(jué)抵制各種違紀(jì)、違規(guī)、違章行為,要根除以信任代替管理,以習(xí)慣代替制度,以情面代替紀(jì)律,珍惜自己的職業(yè)生涯,視制度如生命,糾違章如排雷,增強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)防范意識(shí)和自我保護(hù)意識(shí),提高規(guī)范操作,從源頭上預(yù)防案件的發(fā)生。
二、建立建全各項(xiàng)規(guī)章制度,加強(qiáng)內(nèi)控管理。
從近幾年金融系統(tǒng)發(fā)生的經(jīng)濟(jì)案件來(lái)看,“十個(gè)案件九違章”有章不循,違規(guī)操作,檢查不細(xì),監(jiān)督不力,實(shí)屬重要根源,無(wú)數(shù)案件、事故、教訓(xùn),都反應(yīng)出內(nèi)控管理還存在一定的漏洞。正是制度的不完善,才導(dǎo)致一些人有機(jī)會(huì)鉆空子,從而給國(guó)家資金造成損失。
我們應(yīng)該吸取教訓(xùn),不斷健全完善各項(xiàng)規(guī)章制度,并將內(nèi)控管理當(dāng)作風(fēng)險(xiǎn)防范的前提條件,要認(rèn)真扎實(shí)地貫徹執(zhí)行案件防范責(zé)任制的規(guī)定,促進(jìn)內(nèi)部防范機(jī)制的強(qiáng)化與完善,努力做到在規(guī)范的前提下發(fā)展業(yè)務(wù),在發(fā)展業(yè)務(wù)的同時(shí),加強(qiáng)規(guī)范管理,以保證各項(xiàng)業(yè)務(wù)的流程和規(guī)章制度的約束之內(nèi)進(jìn)行。
銀行員工反洗錢(qián)工作心得體會(huì)篇十三
很多人都羨慕那些在銀行柜臺(tái)工作的工作人員,下面我們一起來(lái)看看銀行柜臺(tái)工作的心得體會(huì)吧!
柜員能否做到依規(guī)照章、高效快捷辦理業(yè)務(wù),為客戶(hù)提供滿(mǎn)意的服務(wù),其在崗時(shí)心情的好壞至關(guān)重要。
好的心情會(huì)讓人感覺(jué)一切都是美好的,一切都是可以理解的,會(huì)讓你更智慧地處理臨柜遇到的各類(lèi)事情,更樂(lè)觀地對(duì)待問(wèn)題。
帶著快樂(lè)的心情臨柜,你會(huì)與周?chē)潞蛠?lái)往顧客相處得更融洽,工作更有成效。
那么,怎樣才能使自己擁有美的心境和愉悅的心情呢?
首先,學(xué)會(huì)欣賞自己。
人的一生中,人人都有過(guò)這樣的攀比與感傷,你羨慕我,我羨慕你,而唯獨(dú)忘記了去羨慕你自己。
其實(shí),我們每一個(gè)人都可以設(shè)想一下,就是當(dāng)你真的一切情況都很糟糕時(shí),也不要像祥林嫂一樣到處訴苦埋怨,那樣你只能讓別人看不起。
你是最富有的!多花時(shí)間品讀一些有品味、有寓意的美文,美化自己的心境,使自己忘了每天大量的瑣碎的煩心事,為自己心靈建立一個(gè)溫馨的驛站,用鮮花編織芬芳的日子,用朝霞編織燦爛的日子…讓心放逐,讓心飛揚(yáng)。
多與摯友交談,欣賞他的長(zhǎng)處,真誠(chéng)地贊美他的為人處事能力。
悅納他給你的贊賞,贊賞是有力量的。
其次,學(xué)會(huì)欣賞大自然。
每天一上崗,就要面對(duì)著形形色色、性格各異的顧客,面臨著莫名的嘲諷和誤解的委屈,長(zhǎng)期下去就會(huì)壓抑自己的心情而影響正常工作。
抽出時(shí)間走出喧雜的城市回歸到大自然去,世間萬(wàn)物,各有靈性,到鄉(xiāng)間湖畔,林中溪邊觀賞一些花草蟲(chóng)魚(yú),利用假期游覽一下名山大川、江河湖海,使自己置身于祖國(guó)美麗的風(fēng)景名勝區(qū)。
為自己心靈搭建一間浪漫、溫馨的小屋,用甘冽的山泉灌溉自己的心田,用春風(fēng)滌蕩自己的心胸,用飛鳥(niǎo)的歌聲凈化自己的心靈。
到大自然中感受萬(wàn)物的靈氣,陶冶自己的心靈。
再次,學(xué)會(huì)欣賞自己的工作環(huán)境。
俗話說(shuō),遠(yuǎn)親不如近鄰。
和諧的同事、顧客關(guān)系會(huì)提高你的威信,增強(qiáng)你的信心,提升你的工作積極性。
要學(xué)著用積極的眼光看待一切人和事,心里時(shí)刻想著領(lǐng)導(dǎo)、同事對(duì)你的好,顧客對(duì)你的贊揚(yáng),用欣賞的眼光看待他人的長(zhǎng)處。
調(diào)節(jié)和處理好人際關(guān)系,為人處事要有靈活性、敏感性、寬容心和幽默感等,創(chuàng)造和諧的工作環(huán)境和良好的生活氛圍。
積極、主動(dòng)、熱情成就自己美好的人生。
如果遭人嫉恨,也很大度;被人算計(jì),也很灑脫;要能做到以德報(bào)怨。
記?。喝桃粫r(shí)風(fēng)平浪靜,退一步海闊天空。
你不是傻子,你擁有智慧的人生,你擁有光彩的人生!寬容是會(huì)受人尊敬的。
好的心情會(huì)使你有個(gè)性、有創(chuàng)造力和凝聚力,會(huì)擁有良好的人際關(guān)系,會(huì)在工作中如魚(yú)得水,會(huì)密切與顧客的關(guān)系,會(huì)使你的工作提高效率,會(huì)讓你的的人生豐富多彩。
因此,工作中的柜員,我想對(duì)你說(shuō):“每天帶著快樂(lè)的心情上崗!”
時(shí)代在變、環(huán)境在變,銀行的工作也在時(shí)刻著,每天都出現(xiàn)新的事物、發(fā)生新的狀況,這都需要我們緊跟形勢(shì),努力改變并完善自己,更好地規(guī)劃自己的職業(yè)生涯,學(xué)習(xí)新的知識(shí),掌握新的技巧,以適應(yīng)環(huán)境的變化。
現(xiàn)在x銀行為進(jìn)一步加強(qiáng)全行柜面服務(wù)管理,提升柜面服務(wù)質(zhì)量,塑造x銀行國(guó)有商業(yè)銀行良好的企業(yè)形象,推動(dòng)和促進(jìn)全行各項(xiàng)改革和現(xiàn)代金融企業(yè)建設(shè)上下了很大的工夫,又制定了全行柜面服務(wù)管理辦法和柜面服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。
看到建行發(fā)展的巨大潛力,增加了我們對(duì)自身業(yè)務(wù)發(fā)展的壓力。
銀行的服務(wù)工作需要我們不僅要有對(duì)工作的滿(mǎn)腔熱忱,更需要我們有一顆追求完美的心。
每天的客戶(hù),就是“考官”,他檢驗(yàn)著我們的工作。
到底有多少做到位了??客戶(hù)對(duì)你的態(tài)度,實(shí)際就是反映你自身言行的一面鏡子,不要總?cè)ヌ籼掮R子的不是,而應(yīng)更多地反省鏡子里的那個(gè)人哪里不完美,哪里需要改善。
臨柜工作是一個(gè)平凡的崗位,曾有許多人問(wèn)“選擇臨柜工作我不后悔嗎?”而我總會(huì)毫不猶豫地說(shuō):”不后悔”。
都說(shuō)干一行,愛(ài)一行。
我想,既然我選擇了臨柜工作,就要腳踏實(shí)地、一絲不茍、認(rèn)認(rèn)真真地干好它,爭(zhēng)取做一名優(yōu)秀的臨柜人員。
作為臨柜人員,我懂得臨柜工作的重要性,它是客戶(hù)直接了解我行的窗口、平臺(tái),是溝通顧客與銀行的橋梁。
因此,我產(chǎn)生了強(qiáng)烈的職業(yè)榮譽(yù)感。
在臨柜工作中,我始終堅(jiān)持要做一個(gè)“有心人”。
虛心學(xué)習(xí)業(yè)務(wù),用心鍛煉技能,耐心辦理業(yè)務(wù),熱忱對(duì)等客戶(hù)。
在銀行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)日嚴(yán)峻的`形態(tài)下,我強(qiáng)烈地意識(shí)到:只有更周到、更貼心、更快捷的優(yōu)質(zhì)服務(wù)才能為我行爭(zhēng)取更多的客戶(hù),贏得更好的社會(huì)形象口碑,吸納更多的存款。
客戶(hù)總是形形色色的,以客戶(hù)為中心是每個(gè)工作人員的職責(zé),努力滿(mǎn)足客戶(hù)的合理需求是工作人員的工作任務(wù)。
在維護(hù)銀行利潤(rùn)的前提下,我們更多是為客戶(hù)謀取最大利益。
比如辦理定期存款時(shí),我會(huì)特別留意存單的期限,及時(shí)提醒客戶(hù)來(lái)辦理相關(guān)手續(xù),客戶(hù)存單利息損失降到最低點(diǎn)。
臨柜人員的一份耐心,換來(lái)顧客的滿(mǎn)足,這是我工作的最大的成就。
文秘部落原創(chuàng)下班后客戶(hù)來(lái)存取款是常有的事,而我總是認(rèn)真接待,不敷衍、怠慢客戶(hù),耐心仔細(xì)地辦好每一筆業(yè)務(wù)。
然而,在臨柜工作中不僅需要一份耐心,而且還需要一份熱忱,急客戶(hù)之急,想客戶(hù)所想,竭力地為客戶(hù)排憂(yōu)解難。
臨柜工作看似簡(jiǎn)單,可真正要干好卻是一件不易的事。
好的服務(wù)態(tài)度固然很重要,但過(guò)硬的業(yè)務(wù)素質(zhì)也是必不可少的。
平時(shí)不但要多練業(yè)務(wù)技能,還要多學(xué)相關(guān)業(yè)務(wù)知識(shí)。
在支行營(yíng)業(yè)部這個(gè)大家庭中,有許多業(yè)務(wù)水平高,業(yè)務(wù)全面的同事,在這里我虛心請(qǐng)教,孜孜不倦,從他們那里我學(xué)到了很多東西,同時(shí)也豐富了自身的臨柜經(jīng)驗(yàn)。
隨著業(yè)務(wù)種類(lèi)的增多,營(yíng)業(yè)中心的業(yè)務(wù)量也越來(lái)越大,幾乎每天的工作都很繁忙,但我跟同事之間主動(dòng)協(xié)作,相互溝通。
雖然時(shí)常加班加點(diǎn),也頗感辛苦和勞累,但我們總是毫無(wú)怨言。
時(shí)間飛逝,轉(zhuǎn)眼我在郵儲(chǔ)銀行已經(jīng)將近一年。
我懷著滿(mǎn)腔的熱情和美好的憧憬走進(jìn)建設(shè)銀行的情形油然在目。
我在一線柜面工作,在郵儲(chǔ)銀行以“進(jìn)步與您同步”管理理念的氛圍中,在領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助下,我始終嚴(yán)格要求自己努力學(xué)習(xí)專(zhuān)業(yè)知識(shí),提高專(zhuān)業(yè)技能,完善業(yè)務(wù)素質(zhì),當(dāng)然最重要的是做好最基本的服務(wù)。
下面我從三個(gè)方面來(lái)說(shuō)說(shuō)我對(duì)銀行服務(wù)的看法:
一、提升服務(wù)質(zhì)量,必須營(yíng)造良好的服務(wù)環(huán)境。
服務(wù)的環(huán)境有軟環(huán)境和硬環(huán)境之分,在硬件建設(shè)上,要立足長(zhǎng)遠(yuǎn),根據(jù)客戶(hù)多樣化的需求,盡可能設(shè)臵人民幣、外幣現(xiàn)金服務(wù)區(qū)、銀行卡理財(cái)區(qū)、非現(xiàn)金和個(gè)人理財(cái)服務(wù)區(qū)、自助服務(wù)區(qū)、貴賓服務(wù)區(qū)等。
此外,還應(yīng)在營(yíng)業(yè)廳增設(shè)復(fù)印機(jī)、書(shū)報(bào)架、飲水機(jī)、雨具架、播放背景音樂(lè)等,讓客戶(hù)來(lái)了心情好,感覺(jué)舒適,覺(jué)得到銀行辦業(yè)務(wù)是一種精神上的享受。
二、提升服務(wù)質(zhì)量,必須善于化解各種矛盾。
在前臺(tái)服務(wù)中,經(jīng)常會(huì)碰到一些比較棘手的問(wèn)題,如電腦發(fā)生故障、沒(méi)收假鈔、atm機(jī)吞卡等,也會(huì)碰到一些態(tài)度不夠友好,脾氣急躁的顧客,甚至“刁民”,以致引起糾紛。
在這樣的情況下,首先要記住千萬(wàn)不要把自己當(dāng)客戶(hù),與客戶(hù)爭(zhēng)吵,特別是在公開(kāi)場(chǎng)合,更是絕對(duì)不允許的。
俗話說(shuō)的好“伸手不打笑臉人”,我們多笑一笑,以友好的態(tài)度,耐心傾聽(tīng),冷靜解釋?zhuān)美碜屓?,在本崗位職?quán)內(nèi)滿(mǎn)足其合理要求。
三、提升服務(wù)質(zhì)量,必須提高柜面人員的形象。
銀行柜面人員的形象與舉止對(duì)客戶(hù)評(píng)價(jià)服務(wù)質(zhì)量有著很大的影響力。
在銀行前臺(tái)服務(wù)中,員工的形象舉止都被客戶(hù)看在眼里,會(huì)極大地影響客戶(hù)對(duì)服務(wù)的評(píng)價(jià)。
銀行服務(wù)員工的形象(包括著裝、服飾、氣質(zhì)等)與舉止(包括服務(wù)意識(shí)、專(zhuān)業(yè)技能、社交技能、態(tài)度等)也會(huì)影響客戶(hù)對(duì)所接受服務(wù)品質(zhì)的感知,客戶(hù)經(jīng)常把服務(wù)員工的形象與舉止作為評(píng)價(jià)服務(wù)品質(zhì)的標(biāo)準(zhǔn)之一。
注重自己的一言一行,在一線崗位上我們要從每一件小事做起,從點(diǎn)點(diǎn)滴滴做起,在平凡的崗位上嚴(yán)格要求自己,始終堅(jiān)持“想客戶(hù)之所求,急客戶(hù)之所需,排客戶(hù)之所憂(yōu)”的服務(wù)理念。
銀行員工反洗錢(qián)工作心得體會(huì)篇十四
銀行是一個(gè)日常生活重要的職業(yè),在這個(gè)職業(yè)里會(huì)接觸各種各樣的人和事,他們會(huì)給予我們不同的感悟和感受,下面就一起來(lái)看看銀行員工工作心得是怎樣的吧!
根據(jù)省行開(kāi)展“人人遵章、全行整改”的主題教育活動(dòng)的精神,在分行相關(guān)部門(mén)的宣傳、組織和動(dòng)員下,我認(rèn)真、深入地參加了這次全行開(kāi)展的“遵章、整改”學(xué)習(xí)活動(dòng)。
通過(guò)這次主題教育活動(dòng),進(jìn)一步提高了我的風(fēng)險(xiǎn)防范意識(shí),強(qiáng)化了合規(guī)操作的觀念,并且明晰了崗位的責(zé)任以及這次主題教育活動(dòng)的意義和重要性。
本人認(rèn)真學(xué)習(xí)《關(guān)于在全行開(kāi)展依法合規(guī)專(zhuān)題教育活動(dòng)和落實(shí)省行案件防范工作整改方案的通知》文件,通過(guò)學(xué)習(xí)進(jìn)一步認(rèn)識(shí)到依法合規(guī)經(jīng)營(yíng)對(duì)我行經(jīng)營(yíng)管理的重要性和緊迫性,深刻認(rèn)識(shí)到違規(guī)經(jīng)營(yíng),案件高發(fā)的危害性。
南海“光華”案件,順德支行賬外經(jīng)營(yíng)案件和省行去年通報(bào)的案件再一次向我們敲響警鐘,今年分行對(duì)案情的通報(bào),使我更加認(rèn)析到當(dāng)前內(nèi)控管理工作面臨的嚴(yán)峻形勢(shì)。
作為一名管理人員,我深知依法合規(guī)經(jīng)營(yíng)是現(xiàn)代商業(yè)銀行經(jīng)營(yíng)管理的基本原則,也是堅(jiān)持正確的經(jīng)營(yíng)方向的保證,更是金融企自我發(fā)展自我保護(hù)及防范金融風(fēng)險(xiǎn)的根本所在。
因此,在經(jīng)營(yíng)管理工作中,必須做好以下幾項(xiàng)工作,才能確保我處各項(xiàng)工作健康快速發(fā)展。
一、提高員工思想素質(zhì),增強(qiáng)員工依法合規(guī)經(jīng)營(yíng)的理念
加強(qiáng)員工的法律法規(guī)、規(guī)章制度學(xué)習(xí),加強(qiáng)思想教育,這是從源頭上杜絕違規(guī)違章行為的重要手段。
加強(qiáng)對(duì)銀行員工的風(fēng)險(xiǎn)防范教育,使大家都認(rèn)識(shí)到社會(huì)的復(fù)雜性和銀行經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)的普遍性,認(rèn)識(shí)到銀行本身就是高風(fēng)險(xiǎn)行業(yè),必須把風(fēng)險(xiǎn)防范放在第一位。
版權(quán)聲明:依法合規(guī)建設(shè)學(xué)習(xí)心得由中國(guó)人才指南網(wǎng)原創(chuàng)首發(fā),作者:績(jī)東一分理處周豪恩,未經(jīng)授權(quán)禁止用作商業(yè)用途,轉(zhuǎn)載請(qǐng)注明出處。
每天從自己的崗位做起,自覺(jué)遵守各項(xiàng)規(guī)章制度,自覺(jué)抵制各種違紀(jì)、違規(guī)、違章行為,要根除以信任代替管理,以習(xí)慣代替制度,以情面代替紀(jì)律,珍惜自己的職業(yè)生涯,視制度如生命,糾違章如排雷,增強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)防范意識(shí)和自我保護(hù)意識(shí),提高規(guī)范操作,從源頭上預(yù)防案件的發(fā)生。
二、建立建全各項(xiàng)規(guī)章制度,加強(qiáng)內(nèi)控管理
從近幾年金融系統(tǒng)發(fā)生的經(jīng)濟(jì)案件來(lái)看,“十個(gè)案件九違章”有章不循,違規(guī)操作,檢查不細(xì),監(jiān)督不力,實(shí)屬重要根源,無(wú)數(shù)案件、事故、教訓(xùn),都反應(yīng)出內(nèi)控管理還存在一定的漏洞。
正是制度的不完善,才導(dǎo)致一些人有機(jī)會(huì)鉆空子,從而給國(guó)家資金造成損失。
我們應(yīng)該吸取教訓(xùn),不斷健全完善各項(xiàng)規(guī)章制度,并將內(nèi)控管理當(dāng)作風(fēng)險(xiǎn)防范的前提條件,要認(rèn)真扎實(shí)地貫徹執(zhí)行案件防范責(zé)任制的規(guī)定,促進(jìn)內(nèi)部防范機(jī)制的強(qiáng)化與完善,努力做到在規(guī)范的前提下發(fā)展業(yè)務(wù),在發(fā)展業(yè)務(wù)的同時(shí),加強(qiáng)規(guī)范管理,以保證各項(xiàng)業(yè)務(wù)的流程和規(guī)章制度的約束之內(nèi)進(jìn)行。
美麗的七月,我走出美麗的七月,我走出象牙塔,走進(jìn)民生。
兩個(gè)月來(lái)我很少對(duì)自身進(jìn)行深入的自查。
這次,行領(lǐng)導(dǎo)號(hào)召全體行員開(kāi)展自查自評(píng)活動(dòng),對(duì)于我來(lái)說(shuō),是一個(gè)很好的發(fā)現(xiàn)、發(fā)掘自己,改造自身的機(jī)會(huì),因此,我認(rèn)真的對(duì)自己進(jìn)行了反思、解剖,檢查總結(jié)這兩個(gè)多月的學(xué)習(xí)工作:有辛苦,有付出,有成績(jī),有不足。
7月10號(hào)開(kāi)始了民生入職崗前培訓(xùn)。
先是大家集中學(xué)習(xí)整個(gè)民生文化、發(fā)展歷史,再是學(xué)習(xí)了xx民生行的基礎(chǔ)業(yè)務(wù)、特色業(yè)務(wù),涉及到外匯、儲(chǔ)蓄、理財(cái)?shù)榷鄠€(gè)方面。
之后我們6個(gè)實(shí)習(xí)生開(kāi)始接受會(huì)計(jì)業(yè)務(wù)的系統(tǒng)培訓(xùn)。
我們需要在最短的時(shí)間里掌握柜臺(tái)業(yè)務(wù)技能,連續(xù)10天70個(gè)小時(shí)的會(huì)計(jì)課程,筆記都記了大半本,有點(diǎn)像填鴨式的學(xué)習(xí),三項(xiàng)技能都是利用下課時(shí)間自己練習(xí)。
畢竟是短訓(xùn),我對(duì)銀行業(yè)務(wù)知識(shí)面掌握還很窄,特別是外匯、授信、合規(guī)、等業(yè)務(wù)了甚淺。
今后要多看看銀行業(yè)金融業(yè)的書(shū)籍,提高自己的知識(shí)面。
7月30日,我被分到xx分理處實(shí)習(xí),在這里,我很好的消化了xxxx教授的會(huì)計(jì)課程,進(jìn)步神速。
哈哈。
剛來(lái)xx的第一天是我最累的一天,從早上八點(diǎn)進(jìn)到里面,一直到五點(diǎn)半,中午只休息了半個(gè)多小時(shí)。
并非鋼哥不讓人休息,只是我看到娜娜姐、華姐和奕欣哥都忙得歇不下來(lái),自己就更不應(yīng)該休息了。
那天下午四點(diǎn)左右,突然來(lái)了很多客戶(hù),存了很多錢(qián),我?guī)瓦@個(gè)人扎完錢(qián),再跑到那個(gè)人跟前繼續(xù)扎,忙來(lái)忙去,最后每個(gè)人都對(duì)我說(shuō),你歇歇吧,坐一會(huì)兒。
其實(shí)我不是不想坐下來(lái),可是作為實(shí)習(xí)生來(lái)講,要學(xué)的東西很多,要做的瑣事也很多,坐下來(lái),節(jié)奏就慢了下來(lái)。
并非我虛偽,我告訴自己,我放棄了其他找工作的機(jī)會(huì),花時(shí)間花精力到這里來(lái),我要對(duì)得起我自己!我在全心全意的投入一種職業(yè),投入一種工作。
哪怕將來(lái)我不在這里工作,我這個(gè)月的實(shí)習(xí)也會(huì)讓我體驗(yàn)到一種不一樣的生活,我的生命中多了一個(gè)經(jīng)歷。
那個(gè)時(shí)候我就是這樣想的。
也許是看我做事比較認(rèn)真負(fù)責(zé),一個(gè)星期后鋼哥娜娜姐安排我周六休息周日上班,人少可以讓我上柜操作,第一次好緊張啊。
我大概做四五筆業(yè)務(wù)吧,那個(gè)時(shí)候?qū)嵲谑翘o張了,呵呵,我是可憐的夏洛特。
之后每個(gè)周末我都會(huì)上柜操作,在我犯錯(cuò)的時(shí)候揚(yáng)揚(yáng)和華姐毫不含糊,不會(huì)姑息我的失誤。
她們教會(huì)了我很多。
8月23日,我被調(diào)到支行營(yíng)業(yè)部,離開(kāi)的那天,大家輪流和我說(shuō)了很多話,我對(duì)大家充滿(mǎn)感激,離開(kāi)很不舍得。
來(lái)到xx實(shí)習(xí),我真的很幸運(yùn)收獲很多。
8月24日,我開(kāi)始了在支行貴賓廳做實(shí)習(xí)引導(dǎo)員,柜臺(tái)外的工作和柜臺(tái)內(nèi)完全不同,我不知所措!第一天,平兒姐教我分單,很多很多單,分完的時(shí)候已經(jīng)是中午了,下午我一個(gè)人傻傻的站在叫號(hào)機(jī)前面,就像指路牌一樣,很郁悶很難過(guò),我那個(gè)時(shí)候甚至是一個(gè)人和空氣講話!我問(wèn)空氣我是不是很笨蛋,空氣告訴我說(shuō)是。
心情低落到極點(diǎn)。
下午6點(diǎn)鐘多的時(shí)候,喬姐下班回家過(guò)來(lái)營(yíng)業(yè)廳這邊打卡,她看到我,特意走過(guò)來(lái)和我聊天,(她的這個(gè)舉動(dòng)給我留下了特別好的印象,我這個(gè)人一直是從細(xì)節(jié)處看人判斷人,因?yàn)槲覉?jiān)持認(rèn)為,細(xì)節(jié)是不容易掩飾的)我和她說(shuō)我很笨很沒(méi)用,不知道要做什么好,她很和藹地笑了笑,告訴我,引導(dǎo)員首先要做好服務(wù)工作,而服務(wù)工作量是最大最繁瑣也是最重要的!她帶著我走到填寫(xiě)臺(tái),你看,這里筆心都沒(méi)有了,顧客要填寫(xiě)憑證就不方便了,有的時(shí)候,遇到年紀(jì)大的或者文化低的顧客,你可以在這里幫助他們填寫(xiě)憑證;這個(gè)飲水機(jī),要時(shí)刻保持有水有杯,天氣熱,很多顧客是開(kāi)摩托車(chē)走很遠(yuǎn)的路來(lái)行里辦業(yè)務(wù),他們很累很口渴到行里就有水喝會(huì)覺(jué)得民生行的服務(wù)是貼心的;有時(shí)候柜臺(tái)前擠滿(mǎn)了人,別人看了會(huì)覺(jué)得民生大廳亂糟糟的,你要引導(dǎo)顧客在等候區(qū)休息等候;貴賓廳是最重要的,之前我們沒(méi)有專(zhuān)門(mén)的引導(dǎo)員,貴賓廳也沒(méi)有制定詳細(xì)的管理制度,這個(gè)完全需要你在工作過(guò)程中發(fā)現(xiàn)貴賓客戶(hù)的需求愛(ài)好,尋找建設(shè)好貴賓廳的方案,把我們的'貴賓廳辦出新意辦出特色。
喬姐侃侃而談,與她交談后我深刻的體會(huì)到當(dāng)一名引導(dǎo)員的使命和意義。
我心里不禁贊道,喬姐這么年輕能干,還難得這么謙和不張揚(yáng)。
也許人到達(dá)某一種層次就會(huì)有一種魅力,有一種明媚但絕不刺眼的光芒。
而這種魅力和光芒往往是我們這些年輕的不經(jīng)世事的人所不具備的。
真正有歷練有內(nèi)涵的人,她的光芒會(huì)照亮周?chē)?,但卻不會(huì)給人以壓力。
呵呵,很感謝喬姐給我的鼓勵(lì)和幫助。
現(xiàn)在,我在幫客戶(hù)辦理業(yè)務(wù)遇到不懂的就虛心向柜臺(tái)內(nèi)的同事請(qǐng)教,認(rèn)真的做好筆記。
每天早晨我會(huì)提前十分鐘到達(dá)支行,檢查大廳和貴賓廳的宣傳資料是否擺放整齊,桌椅是否擺放有序,看到有不妥之處,我會(huì)細(xì)心的整理,細(xì)心的發(fā)單。
銀行員工反洗錢(qián)工作心得體會(huì)篇十五
時(shí)光荏苒,一年的時(shí)間轉(zhuǎn)瞬即逝?;厥准磳⑦^(guò)去的xxxx年,有領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心與教誨,有同事的支持與幫助,有攻堅(jiān)克難之后的喜悅與欣慰,也有惆悵彷徨之后的不悔抉擇。雖然我還是一個(gè)從事銀行工作剛剛兩年的輔助員工,但是經(jīng)過(guò)努力,我今年的業(yè)績(jī)從年初的個(gè)人存款xxxx多萬(wàn)增加到現(xiàn)在的xxxx多萬(wàn),凈增xxxx多萬(wàn),已經(jīng)成為支行攬儲(chǔ)方面業(yè)績(jī)第一名?,F(xiàn)將我一年中的工作情況作如下總結(jié):
一年來(lái),我能夠認(rèn)真學(xué)習(xí)銀行方面的業(yè)務(wù)知識(shí),不斷提高自己的理論素質(zhì)和業(yè)務(wù)能力。在學(xué)習(xí)的過(guò)程中,我逐漸總結(jié)出了符合自身特點(diǎn)的學(xué)習(xí)方法,即比較學(xué)習(xí)。跟其他同事比,我個(gè)人欠缺的就是我需要學(xué)習(xí)的;跟其他支行比,我們薄弱的就是我需要加強(qiáng)的;跟其他銀行比,與我們不同的就是我需要探索的。
只有不斷開(kāi)發(fā)優(yōu)質(zhì)客戶(hù),擴(kuò)展業(yè)務(wù),增加存款,才能提高效益。我利用個(gè)人的社會(huì)關(guān)系網(wǎng),與拆遷公司建立聯(lián)系,通過(guò)拆遷公司,我得到了大批具有儲(chǔ)蓄潛能的客戶(hù)名單。然后逐個(gè)登門(mén)拜訪,拒絕、冷眼甚至辱罵不可避免,但是值得慶幸的是,通過(guò)這種方式,我在原有的營(yíng)銷(xiāo)和維護(hù)個(gè)人客戶(hù),幫助客戶(hù)理財(cái)?shù)幕A(chǔ)上,還挖掘了不少新客戶(hù),吸引了大筆新的存款。
銀行是我學(xué)生時(shí)代就蒙昧以求的工作場(chǎng)所。畢業(yè)之后,我非常幸運(yùn)的得到了這份理想的工作。但是要成為一名合格的銀行工作人員也并不是一件非常容易的事情,必然需要不斷地學(xué)習(xí)、持續(xù)的磨練。工作一年多后仍然不是銀行正式員工的事實(shí)讓家人有些擔(dān)憂(yōu),他們甚至為我找了他們認(rèn)為更好的出路。是堅(jiān)持自己的理想,還是體諒家人的感受,說(shuō)實(shí)話我徘徊過(guò)、矛盾過(guò)。但是理性的思考之后,我毅然決定留在支行,繼續(xù)努力,用我的成績(jī)實(shí)踐自己當(dāng)初的暢想,也打消家人的顧慮。
新的一年里,我為自己制定了新的目標(biāo),為了讓自己盡快成長(zhǎng)為一名合格的銀行員工,我將著重從以下幾個(gè)方面鍛煉自己、提升自己。
一、業(yè)務(wù)方面。不斷更新自己的銀行業(yè)知識(shí)庫(kù),既要熟悉傳統(tǒng)業(yè)務(wù),又要及時(shí)掌握新興業(yè)務(wù);既要有較高的理論水平,也要有熟練操作具體業(yè)務(wù)的能力;既要學(xué)習(xí)自己職責(zé)范圍內(nèi)的專(zhuān)業(yè)知識(shí),也要主動(dòng)了解銀行的貸款、存款、結(jié)算等其他領(lǐng)域的相關(guān)知識(shí)。
二、素質(zhì)方面。養(yǎng)成強(qiáng)烈的責(zé)任意識(shí)和服務(wù)意識(shí),認(rèn)真對(duì)待每一位顧客。嚴(yán)格要求自己,作風(fēng)正派,潔身自愛(ài),自覺(jué)維護(hù)銀行工作人員的良好形象。
三、心理方面。不斷經(jīng)受磨練,理智面對(duì)挫折和失敗,把行程成熟、穩(wěn)健的心理狀態(tài)作為自己的成長(zhǎng)目標(biāo)。
明年,我的業(yè)績(jī)目標(biāo)是個(gè)人存款到達(dá)1個(gè)億。我會(huì)不斷探索、開(kāi)拓創(chuàng)新、盡職盡責(zé)、盡心盡力,自己成長(zhǎng)的同時(shí),為支行事業(yè)的發(fā)展做出屬于我的一份貢獻(xiàn)。
銀行員工反洗錢(qián)工作心得體會(huì)篇十六
我的20xx年是在xx銀行分理處度過(guò)的,xx分理處是一個(gè)業(yè)務(wù)量大,業(yè)務(wù)種類(lèi)繁多的分理處,我的職責(zé)是接待單位客戶(hù),解答他們的有關(guān)業(yè)務(wù)問(wèn)題,編制和錄入會(huì)計(jì)憑證,登記賬簿,整理和保管會(huì)計(jì)業(yè)務(wù)資料。回顧這一年來(lái)的工作,我是問(wèn)心無(wú)愧的,我的自我評(píng)價(jià),是不是在美化自己,自有公論。我的缺點(diǎn)也是昭昭不可掩飾的。我的述職報(bào)告請(qǐng)大家評(píng)議,歡迎大家提出寶貴意見(jiàn)。
首先,學(xué)習(xí)也使我認(rèn)識(shí)到:工作崗位沒(méi)有高低之分,必須要好好工作,不工作就不能體現(xiàn)自己的人生價(jià)值。同時(shí)為了提高自身的科學(xué)理論水平,我透過(guò)成人高考參加了xx大學(xué)的本科函授教育,平時(shí)也自學(xué)電腦知識(shí),利用網(wǎng)絡(luò)了解國(guó)際形勢(shì)和國(guó)內(nèi)外大事,開(kāi)闊了視野,豐富了知識(shí),電腦使我的生活過(guò)得充實(shí)起來(lái)。
在工作中,我是忠于職守,盡力而為的,領(lǐng)導(dǎo)和同事們也給了我很大的幫忙和鼓勵(lì),在大家的共同努力下,客戶(hù)們都認(rèn)為xx分理處的服務(wù)比其他銀行的好,都愿意來(lái)那里開(kāi)立賬戶(hù)和辦理業(yè)務(wù),去年開(kāi)立的會(huì)計(jì)賬戶(hù)有200多個(gè),會(huì)計(jì)業(yè)務(wù)筆數(shù)去年更是從年初的日均xx多筆上升到xx多筆,人均筆數(shù)列居全行榜首,每一天的忙碌可想而知,銀行屬于服務(wù)行業(yè),工作使我每一天要應(yīng)對(duì)眾多的客戶(hù),為此,我常常提醒自己“善待別人,便是善待自己”,在繁忙的工作中,我仍然堅(jiān)持做好“三聲服務(wù)”、“站立服務(wù)”和“微笑服務(wù)”,耐心細(xì)致的解答客戶(hù)的問(wèn)題,遇到蠻不講理的客戶(hù),我也試著去包容和理解他,最終也得到了客戶(hù)的理解和尊重。
回顧檢查自身存在的問(wèn)題,我認(rèn)為:
一是學(xué)習(xí)不夠。當(dāng)前,以信息技術(shù)為基礎(chǔ)的新經(jīng)濟(jì)蓬勃發(fā)展,新?tīng)顩r新問(wèn)題層出不窮,新知識(shí)新科學(xué)不斷問(wèn)世。應(yīng)對(duì)嚴(yán)峻的挑戰(zhàn),缺乏學(xué)習(xí)的緊迫感和自覺(jué)性。理論基礎(chǔ)、專(zhuān)業(yè)知識(shí)、文化水平、工作方法等不能適應(yīng)新的要求。
二是在工作較累的時(shí)候,有過(guò)松弛思想,這是自己政治素質(zhì)不高,也是世界觀、人生觀、價(jià)值觀解決不好的表現(xiàn)。
針對(duì)以上問(wèn)題,今后的努力方向是:
一是加強(qiáng)理論學(xué)習(xí),進(jìn)一步提高自身素質(zhì)。對(duì)前臺(tái)金融業(yè)的熟悉,不能代替對(duì)提高個(gè)人素養(yǎng)更高層次的追求,務(wù)必透過(guò)對(duì)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)理論、國(guó)家法律、法規(guī)以及金融業(yè)務(wù)知識(shí)、相關(guān)政策的學(xué)習(xí),增強(qiáng)分析問(wèn)題、解決問(wèn)題的潛力,二是增強(qiáng)大局觀念,轉(zhuǎn)變工作作風(fēng),努力克服自己的消極情緒,提高工作質(zhì)量和效率,用心配合領(lǐng)導(dǎo)同事們把工作做得更好。
銀行員工反洗錢(qián)工作心得體會(huì)篇十七
20xx年,我滿(mǎn)懷著對(duì)金融事業(yè)的向往與追求走進(jìn)了xx銀行,在那里我將釋放青春的能量,點(diǎn)燃事業(yè)的夢(mèng)想。時(shí)光飛逝,來(lái)xx銀行已經(jīng)一個(gè)年頭了,在這短短的一年中,我的人生經(jīng)歷了巨大的變化,無(wú)論是工作上,學(xué)習(xí)上,還是思想上都逐漸成熟起來(lái)。
在xx銀行,我從事著一份最平凡的工作——柜員。也許有人會(huì)說(shuō),普通的柜員何談事業(yè),不,柜臺(tái)上一樣能夠干出一番輝煌的事業(yè)。卓越始于平凡,完美源于認(rèn)真。我熱愛(ài)這份工作,把它作為我事業(yè)的一個(gè)起點(diǎn)。作為一名員工,我深切感受到自己肩負(fù)的重任。柜臺(tái)服務(wù)是展示xx系統(tǒng)良好服務(wù)的“禮貌窗口”,所以我每一天都以飽滿(mǎn)的熱情,用心服務(wù),真誠(chéng)服務(wù),以自己用心的工作態(tài)度羸得顧客的信任。
是的,在xx銀行員工中,柜員是直接應(yīng)對(duì)客戶(hù)的群體,柜臺(tái)是展示xx銀行形象的窗口,柜員的日常工作也許是繁忙而單調(diào)的,然而應(yīng)對(duì)各類(lèi)客戶(hù),柜員要熟練操作、熱忱服務(wù),日復(fù)一日,用點(diǎn)點(diǎn)滴滴的周到服務(wù)讓客戶(hù)真正體會(huì)到xx銀行人的真誠(chéng),感受到在xx銀行辦業(yè)務(wù)的溫馨,這樣的工作就是不平凡的,我為自己的崗位而自豪!為此,我要求自己做到:一是掌握過(guò)硬的業(yè)務(wù)本領(lǐng)、時(shí)刻不放松業(yè)務(wù)學(xué)習(xí);二是持續(xù)良好的職業(yè)操守,遵守國(guó)家的法律、法規(guī);三是培養(yǎng)和諧的人際關(guān)系,與同事之間和睦相處;四是清醒的認(rèn)識(shí)自我、勝不驕、敗不餒。
參加工作以來(lái),我立足本職崗位,踏實(shí)工作,努力學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí),向有經(jīng)驗(yàn)的同事請(qǐng)教,只有這樣,才能確確實(shí)實(shí)干出能經(jīng)得起時(shí)間考驗(yàn)的業(yè)績(jī)。點(diǎn)點(diǎn)滴滴的小事讓我深刻體會(huì)到,作為一名一線的員工,注定要平凡,因?yàn)樗荒芟駴_鋒陷陣的戰(zhàn)士一樣用滿(mǎn)腔的熱血堵槍口,炸碉堡,留下英雄美名供世人傳揚(yáng),甚至不能像農(nóng)民那樣冬播夏收,夏種秋收,總有固定的收獲。有的只是日復(fù)一日年復(fù)一年的重復(fù)那些諸如存款、取款,賬務(wù)錄入,收收放放,營(yíng)銷(xiāo)維護(hù),迎來(lái)送往之類(lèi)的枯燥運(yùn)作和繁雜事務(wù)。在這平凡的崗位上,讓我深刻體會(huì)到,偉大正寓于平凡之中,平凡的我們一樣能夠奉獻(xiàn),奉獻(xiàn)我們的熱情,奉獻(xiàn)我們的真誠(chéng),奉獻(xiàn)我們的青春。平凡的我們一樣能夠創(chuàng)造出一片精彩的天空,沒(méi)有根基哪來(lái)高樓,沒(méi)有平凡哪來(lái)偉大!人生的價(jià)值只有在平凡的奉獻(xiàn)中才能得到升華和完善。
在為客戶(hù)服務(wù)的過(guò)程中,我始終堅(jiān)持“想客戶(hù)之所求,急客戶(hù)之所需,排客戶(hù)之所憂(yōu)”,為客戶(hù)帶給全方位、周到、便捷、高效的服務(wù),做到操作標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)規(guī)范、用語(yǔ)禮貌、舉止得體,給客戶(hù)留下了良好的印象,也贏得了客戶(hù)的信任。實(shí)際辦理業(yè)務(wù)時(shí),在保證遵守我行各項(xiàng)規(guī)章制度的前提下,靈活掌握營(yíng)銷(xiāo)方式,為客戶(hù)帶給必須的方便,靈活、適度地為客戶(hù)帶給個(gè)性化、快捷的服務(wù)。
完美源于認(rèn)真。在做好柜面優(yōu)質(zhì)服務(wù)的基礎(chǔ)上,我們想方設(shè)法為客戶(hù)帶給更加周到的服務(wù)。因?yàn)?,沒(méi)有挑剔的客戶(hù),只有不完美的服務(wù)。在日常工作中,我用心刻苦鉆研新知識(shí),新業(yè)務(wù),理論結(jié)合實(shí)踐,熟練掌握各項(xiàng)服務(wù)技能。我從點(diǎn)滴小事做起,在辦理業(yè)務(wù)時(shí),盡量做到快捷、準(zhǔn)確、高效,讓客戶(hù)少等、少跑、少問(wèn),給客戶(hù)帶給及時(shí)、準(zhǔn)時(shí)、定時(shí)、隨時(shí)的服務(wù)。
青年時(shí)期是人生最寶貴的時(shí)光,因?yàn)檐P躇滿(mǎn)志,精力充沛,因?yàn)楦谊J敢干,活力四射,因?yàn)橛刑嗟膲?mèng)想和期望!但在我看來(lái),青年的寶貴還在包括不懈的追求與團(tuán)隊(duì)的融合,崇高的道德修養(yǎng),以及堅(jiān)強(qiáng)的意志,更要耐得住平凡,立足于平凡,淡泊名利,勇于奉獻(xiàn)!
這天,我們正把如火的青春獻(xiàn)給平凡的xx銀行崗位,中國(guó)xx銀行正是在這青春的交替中,一步一步向前發(fā)展。在她清晰的年輪上,也將深深的烙下我們青春的印記。富蘭克林有句名言:“推動(dòng)你的事業(yè),不要讓你的事業(yè)來(lái)推動(dòng)你”。這天我正是為推動(dòng)我的事業(yè)而來(lái),這源于我對(duì)人生價(jià)值的追求,對(duì)金融事業(yè)的一份熱情。因?yàn)槲颐靼鬃鳛橐幻砷L(zhǎng)中的青年,只有把個(gè)人理想與農(nóng)金事業(yè)的發(fā)展有機(jī)結(jié)合起來(lái),才能充分發(fā)揮自己的工作用心性、主動(dòng)性和創(chuàng)造性,在開(kāi)創(chuàng)xx銀行完美明天的過(guò)程中實(shí)現(xiàn)自身的人生價(jià)值。
銀行員工反洗錢(qián)工作心得體會(huì)篇一
作為反洗錢(qián)領(lǐng)域的第一線從業(yè)者,我深刻認(rèn)識(shí)到反洗錢(qián)聯(lián)絡(luò)員的必要性及其重要意義。反洗錢(qián)聯(lián)絡(luò)員是金融機(jī)構(gòu)內(nèi)部的一項(xiàng)重要職務(wù),負(fù)責(zé)建立、管理和維護(hù)反洗錢(qián)合規(guī)制度,其職責(zé)涉及反洗錢(qián)政策法律體系、反洗錢(qián)風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估與管理、客戶(hù)身份識(shí)別與盡職調(diào)查、可疑交易監(jiān)測(cè)與報(bào)告等方面。由于反洗錢(qián)工作關(guān)系到金融機(jī)構(gòu)的業(yè)務(wù)安全、社會(huì)公共利益和法律法規(guī)遵守,因此,我曾經(jīng)深入研究反洗錢(qián)聯(lián)絡(luò)員的職責(zé)和義務(wù),并總結(jié)了一些心得體會(huì),愿與廣大從業(yè)人員分享,共同進(jìn)步。
二、如何建立完善的反洗錢(qián)制度。
要建立完善的反洗錢(qián)合規(guī)制度,反洗錢(qián)聯(lián)絡(luò)員需要考慮以下幾個(gè)方面:一是加強(qiáng)反洗錢(qián)制度的組織管理,確保制度完整性和可行性;二是進(jìn)行合理的風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估和監(jiān)控,了解隱含的洗錢(qián)風(fēng)險(xiǎn)和潛在的客戶(hù)風(fēng)險(xiǎn);三是加強(qiáng)客戶(hù)身份識(shí)別和盡職調(diào)查,確??蛻?hù)身份真實(shí)、合法、獨(dú)立和自然,以及客戶(hù)資金來(lái)源的真實(shí)性和合法性;四是改善反洗錢(qián)交易監(jiān)測(cè)和報(bào)告系統(tǒng),實(shí)現(xiàn)對(duì)可疑交易的實(shí)時(shí)監(jiān)控和報(bào)告,防范潛在的洗錢(qián)風(fēng)險(xiǎn)。在實(shí)際操作中,聯(lián)絡(luò)員還應(yīng)加強(qiáng)員工反洗錢(qián)意識(shí)的培訓(xùn),加大合規(guī)風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警和報(bào)告的監(jiān)督及管理力度,有效抵御反洗錢(qián)的各種風(fēng)險(xiǎn)。
三、聯(lián)絡(luò)員在反洗錢(qián)中的角色與職責(zé)。
聯(lián)絡(luò)員在反洗錢(qián)中的職責(zé)是相當(dāng)重要的,主要包括以下方面:一是推動(dòng)反洗錢(qián)合規(guī)文化的建設(shè);二是實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)反洗錢(qián)風(fēng)險(xiǎn)并及時(shí)調(diào)整風(fēng)險(xiǎn)評(píng)級(jí)、客戶(hù)監(jiān)測(cè)等制度;三是負(fù)責(zé)反洗錢(qián)調(diào)查和分析工作,對(duì)可疑交易發(fā)出警報(bào)并及時(shí)報(bào)告;四是推進(jìn)反洗錢(qián)意識(shí)教育和反洗錢(qián)培訓(xùn),使員工排除安全隱患;五是及時(shí)查閱法律法規(guī)和內(nèi)部規(guī)章制度,掌握最新的反洗錢(qián)信息。
四、如何提高聯(lián)絡(luò)員的整體素質(zhì)。
反洗錢(qián)聯(lián)絡(luò)員的職責(zé)非常繁重,需要有很高的專(zhuān)業(yè)能力和綜合素質(zhì)。為了達(dá)到這個(gè)目標(biāo),聯(lián)絡(luò)員需要具備如下的基本素質(zhì):一是良好的職業(yè)操守和道德品質(zhì);二是扎實(shí)的業(yè)務(wù)能力和專(zhuān)業(yè)知識(shí),熟悉法律法規(guī)和各種風(fēng)險(xiǎn)管控方法等;三是較強(qiáng)的分析和解決問(wèn)題的能力,善于獲取和評(píng)估各種風(fēng)險(xiǎn)信息,分析和判斷各種交易的真實(shí)性和安全性;四是協(xié)調(diào)和溝通能力,維護(hù)各種外部合作關(guān)系,提升反洗錢(qián)合作的整體效益;五是強(qiáng)化反洗錢(qián)工作意識(shí),自覺(jué)提高反洗錢(qián)能力和法律風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)。
五、聯(lián)絡(luò)員在反洗錢(qián)中的挑戰(zhàn)與機(jī)遇。
最后,需要注意到,在執(zhí)行反洗錢(qián)工作時(shí),面臨著眾多挑戰(zhàn)和機(jī)遇。挑戰(zhàn)主要在跨區(qū)域的反洗錢(qián)風(fēng)險(xiǎn)管控上、龐大的反洗錢(qián)信息管理上、金融危機(jī)和廣泛安全威脅,以及反洗錢(qián)知識(shí)普及的環(huán)境因素上;機(jī)遇則在于不斷提高聯(lián)絡(luò)員專(zhuān)業(yè)能力的進(jìn)步、建立有效的反洗錢(qián)風(fēng)險(xiǎn)管理模型、通過(guò)科技手段建立更高效的反洗錢(qián)監(jiān)督和報(bào)告系統(tǒng)等。因此,反洗錢(qián)聯(lián)絡(luò)員必須時(shí)刻保持良好的心理素質(zhì),適應(yīng)不斷變化的工作環(huán)境和反洗錢(qián)需要的發(fā)展方向,以滿(mǎn)足新形勢(shì)下反洗錢(qián)工作的發(fā)展要求。
綜上所述,反洗錢(qián)聯(lián)絡(luò)員的職責(zé)重大,需要建立完善的反洗錢(qián)體系,提高整體素質(zhì),并積極應(yīng)對(duì)挑戰(zhàn)和機(jī)遇,最終促進(jìn)反洗錢(qián)事業(yè)不斷地進(jìn)步發(fā)展。
銀行員工反洗錢(qián)工作心得體會(huì)篇二
反洗錢(qián)工作在當(dāng)今復(fù)雜的金融和社會(huì)環(huán)境下是一項(xiàng)重要而艱巨的工作。大家對(duì)于反洗錢(qián)這個(gè)工作是怎么想的呢?接下來(lái)就跟著xx的腳步一起去看一下關(guān)于吧。
做好反洗錢(qián)工作是國(guó)家利益和人民群眾根本客觀要求,是維護(hù)金融機(jī)構(gòu)誠(chéng)信及金融穩(wěn)定的需要,也是保證信譽(yù)支付穩(wěn)定,促進(jìn)郵儲(chǔ)銀行健康發(fā)展的保證。
心得目前郵儲(chǔ)銀行還存在以下一些問(wèn)題。
組織機(jī)構(gòu)建設(shè)滯后,反洗錢(qián)工作缺乏力度。
郵政儲(chǔ)蓄銀行成立后,由于機(jī)構(gòu)人員遲遲不能確定,時(shí)至今日,郵政儲(chǔ)蓄銀行部分縣市支行的反洗錢(qián)組織機(jī)構(gòu)仍未組建成立,致使目前反洗錢(qián)工作處于尷尬境地,缺乏應(yīng)有的力度。
內(nèi)控制度缺失,存在風(fēng)險(xiǎn)隱患。
隨著郵政儲(chǔ)蓄銀行的掛牌成立,其業(yè)務(wù)范圍和業(yè)務(wù)種類(lèi)也將發(fā)生變化,因此,原有的反洗錢(qián)管理措施也將隨之改變和完善。但從目前情況看,郵政儲(chǔ)蓄銀行反洗錢(qián)方面的措施和辦法尚未健全。內(nèi)控制度的缺失,必將導(dǎo)致反洗錢(qián)內(nèi)部管理出現(xiàn)真空,存在一定的風(fēng)險(xiǎn)隱患。
客戶(hù)身份識(shí)別制度落實(shí)不到位,反洗錢(qián)工作基礎(chǔ)薄弱。
從調(diào)查情況來(lái)看,郵政儲(chǔ)蓄銀行一線工作人員在與客戶(hù)建立業(yè)務(wù)關(guān)系時(shí),核對(duì)并登記的真實(shí)有效身份證件或身份證明文件,只有居民身份證及其號(hào)碼,對(duì)客戶(hù)的其他情況都沒(méi)有相關(guān)的記錄記載,就是已登記的客戶(hù)身份證號(hào)還存在記錄模糊、不完整等現(xiàn)象。分析原因認(rèn)為客戶(hù)都是自己的熟人或朋友,不會(huì)參與洗錢(qián),為挽留客戶(hù),放松了對(duì)部分客戶(hù)的身份識(shí)別,只登記了身份證明文件的編號(hào),對(duì)大額的資金往來(lái),根據(jù)現(xiàn)金管理的要求做一些工作。客戶(hù)身份識(shí)別制度落實(shí)不到位,反洗錢(qián)工作基礎(chǔ)薄弱。
一線員工反洗錢(qián)意識(shí)淡薄,思想認(rèn)識(shí)上存在偏差。
一是普遍認(rèn)為洗錢(qián)活動(dòng)僅僅發(fā)生在經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)地區(qū)、大中城市,對(duì)于經(jīng)濟(jì)發(fā)展較為落后的小縣城、欠發(fā)達(dá)地區(qū),洗錢(qián)的可能性極小;二是基層郵政儲(chǔ)蓄銀行一線員工認(rèn)為其網(wǎng)點(diǎn)大部分分散在鄉(xiāng)鎮(zhèn),農(nóng)牧民收入較為單一,不會(huì)有人把黑錢(qián)拿到偏遠(yuǎn)的農(nóng)村去洗;三是認(rèn)為偏遠(yuǎn)鄉(xiāng)鎮(zhèn)的居民對(duì)洗錢(qián)一無(wú)所知,即便開(kāi)展反洗錢(qián)宣傳,也沒(méi)有任何效果。
郵政儲(chǔ)蓄銀行分設(shè)之前,原郵政局的員工一般有三種,一是因父母是郵電老職工,內(nèi)部招工進(jìn)來(lái),有的初中沒(méi)畢業(yè)就匆匆上崗了;二是郵電職工子女退伍后符合政策安排的,學(xué)歷大多也是初中畢業(yè);三是各種中專(zhuān)技校畢業(yè)充實(shí)到郵政部門(mén)。人員素質(zhì)較低,加之對(duì)反洗錢(qián)工作的認(rèn)識(shí)不到位,對(duì)反洗錢(qián)相關(guān)操作流程及法規(guī)學(xué)習(xí)不夠,與當(dāng)前反洗錢(qián)工作要求有一定差距,特別是一線人員對(duì)反洗錢(qián)知識(shí)了解甚微,對(duì)有關(guān)的反洗錢(qián)操作程序掌握不熟練,在日常工作中,難以有效識(shí)別可疑交易。另外,基層郵政儲(chǔ)蓄銀行管理人員重企業(yè)經(jīng)營(yíng)效益,輕員工反洗錢(qián)培訓(xùn),造成一線人員反洗錢(qián)知識(shí)欠缺。
鑒于存在以上幾個(gè)問(wèn)題,我們應(yīng)當(dāng)采取相應(yīng)的對(duì)策。
加強(qiáng)制度建設(shè),完善反洗錢(qián)工作體系。
建議郵政儲(chǔ)蓄銀行要進(jìn)一步理順關(guān)系,根據(jù)當(dāng)前機(jī)構(gòu)改。
革的現(xiàn)狀,盡快組織人員安排落實(shí)轄區(qū)各級(jí)支行的反洗錢(qián)組織機(jī)構(gòu)建設(shè),建立健全反洗錢(qián)組織體系,及時(shí)調(diào)整反洗錢(qián)組織領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu),確定反洗錢(qián)工作的負(fù)責(zé)部門(mén),配備業(yè)務(wù)素質(zhì)較高的管理人員,制訂嚴(yán)格的工作職責(zé),確保反洗錢(qián)工作的有效開(kāi)展。
完善內(nèi)控制度建設(shè)。
根據(jù)郵政儲(chǔ)蓄銀行業(yè)務(wù)的實(shí)際情況,進(jìn)一步完善反洗錢(qián)內(nèi)控制度,郵政儲(chǔ)蓄機(jī)構(gòu)應(yīng)根據(jù)自身業(yè)務(wù)特點(diǎn),參照《商業(yè)銀行內(nèi)部控制指引》,制定履行反洗錢(qián)義務(wù)的組織保障制度、業(yè)務(wù)流程制度、崗位責(zé)任制度、內(nèi)部審計(jì)制度等,構(gòu)筑嚴(yán)密的反洗錢(qián)制度防線,同時(shí)根據(jù)反洗錢(qián)崗位責(zé)任制,量化工作任務(wù),使反洗錢(qián)工作進(jìn)一步規(guī)范化、制度化。
加強(qiáng)落實(shí)客戶(hù)身份識(shí)別制度。
在與客戶(hù)建立業(yè)務(wù)關(guān)系時(shí),應(yīng)認(rèn)真核實(shí)并登記有效身份證件或身份證明文件,詳實(shí)記錄客戶(hù)姓名、住址、職業(yè)、聯(lián)系電話、清晰的有效身份證件復(fù)印件等。在為客戶(hù)提供服務(wù)時(shí),客戶(hù)身份識(shí)別資料有變化的,要及時(shí)補(bǔ)充完善原有記錄。要舍得投入,購(gòu)買(mǎi)居民身份證識(shí)別器,驗(yàn)證身份證的真?zhèn)?購(gòu)買(mǎi)復(fù)印機(jī)將客戶(hù)有效身份證件或身份證明文件復(fù)印,并在客戶(hù)身份識(shí)別登記簿上登記保存。嚴(yán)格執(zhí)行《金融機(jī)構(gòu)客戶(hù)身份識(shí)別和客戶(hù)身份資料及交易記錄保存管理辦法》,對(duì)規(guī)定金額以上的現(xiàn)金存取業(yè)務(wù)、轉(zhuǎn)賬業(yè)務(wù)認(rèn)真核對(duì)客戶(hù)身份,并登記公民聯(lián)網(wǎng)核查系統(tǒng)進(jìn)行核查。
加大培訓(xùn)力度,提升反洗錢(qián)隊(duì)伍素質(zhì)。
加強(qiáng)基層郵儲(chǔ)銀行網(wǎng)點(diǎn)的反洗錢(qián)工作,充分認(rèn)識(shí)反洗錢(qián)工作的重要性和必要性,采取有力措施,加大培訓(xùn)力度。
反洗錢(qián)培訓(xùn)應(yīng)結(jié)合實(shí)際,注重反洗錢(qián)操作技能的有效提高,培訓(xùn)工作要分層次開(kāi)展,首先要加強(qiáng)對(duì)管理人員的培訓(xùn),通過(guò)培訓(xùn)進(jìn)一步提高其思想認(rèn)識(shí),提升管理水平;其次要強(qiáng)化對(duì)具體操作人員的培訓(xùn),重點(diǎn)是制度法規(guī)和日常操作,盡快提高郵政儲(chǔ)蓄機(jī)構(gòu)一線反洗錢(qián)崗位人員的工作水平和操作能力。
加強(qiáng)指導(dǎo)和監(jiān)督檢查,規(guī)范反洗錢(qián)操作行為。
郵政儲(chǔ)蓄銀行是金融機(jī)構(gòu)反洗錢(qián)體系的重要組成部分,基層郵政儲(chǔ)蓄銀行網(wǎng)點(diǎn)眾多,加之郵政儲(chǔ)蓄體制因素的影響,很有可能成為犯罪分子進(jìn)行洗錢(qián)的溫床。因此,加強(qiáng)監(jiān)督檢查,進(jìn)一步規(guī)范郵政儲(chǔ)蓄銀行的反洗錢(qián)操作行為非常重要。一是請(qǐng)基層人民銀行指導(dǎo)和監(jiān)督郵政儲(chǔ)蓄銀行反洗錢(qián)工作。首先通過(guò)開(kāi)展業(yè)務(wù)指導(dǎo),使郵政儲(chǔ)蓄銀行正確認(rèn)識(shí)和理解反洗錢(qián)工作,不斷完善反洗錢(qián)組織體系和內(nèi)控制度,嚴(yán)格履行反洗錢(qián)義務(wù);其次依法開(kāi)展反洗錢(qián)現(xiàn)場(chǎng)檢查,加大檢查處罰力度,督促郵政儲(chǔ)蓄銀行把反洗錢(qián)工作制度落到實(shí)處,嚴(yán)格規(guī)范反洗錢(qián)工作行為。
二是郵政儲(chǔ)蓄銀行內(nèi)部自上而下要建立反洗錢(qián)定期不。
定期檢查制度,督促轄區(qū)各支行,及時(shí)向反洗錢(qián)監(jiān)測(cè)中心上報(bào)大額交易和可疑交易,有效落實(shí)反洗錢(qián)操作規(guī)程,認(rèn)真履行金融機(jī)構(gòu)反洗錢(qián)職責(zé)。
根據(jù)央行的反洗錢(qián)報(bào)告,我們發(fā)現(xiàn):中國(guó)反洗錢(qián)制度的漏洞仍然存在于銀行,未來(lái)銀行仍然面臨著巨大的反洗錢(qián)壓力。所以我們要切實(shí)加強(qiáng)反洗錢(qián)規(guī)章制度的執(zhí)行力度,彌補(bǔ)銀行在反洗錢(qián)執(zhí)行情況過(guò)程中存在的幾大漏洞。
首先是客戶(hù)身份識(shí)別制度。
了解客戶(hù)制度作為反洗錢(qián)的一項(xiàng)基礎(chǔ)性工作,其執(zhí)行效果的好壞直接關(guān)系到反洗錢(qián)后續(xù)工作的順利開(kāi)展。因此,強(qiáng)化反洗錢(qián)了解客戶(hù)制度,成為當(dāng)前反洗錢(qián)工作亟待解決的問(wèn)題。
核實(shí)。建議盡快建立與人行、公安、工商、稅務(wù)等政府管理部門(mén)的信息共享平臺(tái),及時(shí)獲取企業(yè)、個(gè)人的相關(guān)資料,有效確認(rèn)客戶(hù)身份,準(zhǔn)確核實(shí)客戶(hù)資料,為識(shí)別洗錢(qián)犯罪活動(dòng)提供真實(shí)的基礎(chǔ)信息,為反洗錢(qián)工作及時(shí)、高效地開(kāi)展提供有力的信息支持。
其次就是大額和可疑交易報(bào)告制度。建議有關(guān)部門(mén)縮短反洗錢(qián)信息的上報(bào)流程,以提高工作效率。
最后就是內(nèi)控制度的建設(shè)。我們?cè)诮梃b其他銀行反洗錢(qián)工作經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上,結(jié)合我們自身業(yè)務(wù)的特點(diǎn),建立起一套履行反洗錢(qián)義務(wù)的組織保障制度、業(yè)務(wù)流程制度、崗位責(zé)任制度、內(nèi)部審計(jì)制度等。
報(bào)告管理辦法》文件精神,中國(guó)建設(shè)銀行城陽(yáng)支行通過(guò)采取加強(qiáng)對(duì)外宣傳和加強(qiáng)內(nèi)部學(xué)習(xí)的措施,扎實(shí)有效開(kāi)展反洗錢(qián)工作。通過(guò)開(kāi)展一系列的學(xué)習(xí)活動(dòng),從應(yīng)盡的反洗錢(qián)義務(wù)及未按規(guī)定履行反洗錢(qián)義務(wù)應(yīng)承擔(dān)的法律責(zé)任等方面深入淺出的了解反洗錢(qián)有關(guān)知識(shí)。除此之外,我們還了解了多個(gè)關(guān)于洗錢(qián)的案例,使我們更能夠深刻地領(lǐng)會(huì)反洗錢(qián)的精神和意義,從而牢固地樹(shù)立反洗錢(qián)法律責(zé)任和依法合規(guī)經(jīng)營(yíng)的思想。并使我們每個(gè)員工都對(duì)反洗錢(qián)有了一個(gè)更深刻的認(rèn)識(shí),對(duì)反洗錢(qián)活動(dòng)的宣傳和落實(shí),起到了一定的促進(jìn)作用。
從這次反洗錢(qián)活動(dòng)的學(xué)習(xí)中,支行員工充分認(rèn)識(shí)到做好反洗錢(qián)工作是防范金融風(fēng)險(xiǎn)的客觀要求,明確了洗錢(qián)的概念、洗錢(qián)的渠道、洗錢(qián)對(duì)國(guó)家和金融機(jī)構(gòu)帶來(lái)的后果和災(zāi)難,知曉了我行所承擔(dān)的反洗錢(qián)義務(wù)、責(zé)任和權(quán)利,了解和掌握開(kāi)展銀行反洗錢(qián)工作的程序和措施,切實(shí)提高了我們前臺(tái)工作人員在客戶(hù)身份識(shí)別、重點(diǎn)可疑交易報(bào)送等方面的工作技能和水平。
法所得轉(zhuǎn)移并融合到有合法的資金中。常見(jiàn)的洗錢(qián)交易資金流形態(tài),分散-集中-分散;集中-分散-集中等。
洗錢(qián)造成了極其嚴(yán)重的經(jīng)濟(jì)、安全和社會(huì)后果。洗錢(qián)為販毒者、恐怖主義分子、非法武器交易商、腐敗的政府官員以及其他罪犯的運(yùn)作和發(fā)展提供了動(dòng)力。洗錢(qián)不僅破壞我國(guó)的金融體系,影響金融業(yè)的健康發(fā)展,而且還會(huì)對(duì)我國(guó)經(jīng)濟(jì)建設(shè)和社會(huì)穩(wěn)定產(chǎn)生嚴(yán)重的破壞作用。
鑒于洗錢(qián)犯罪的危害性,我們要跟洗錢(qián)活動(dòng)做長(zhǎng)期的斗爭(zhēng),反洗錢(qián)活動(dòng)開(kāi)展的意義是重大的:一是有利于及時(shí)發(fā)現(xiàn)洗錢(qián)活動(dòng),追查并沒(méi)收犯罪所得,遏制洗錢(qián)犯罪及其上游犯罪,維護(hù)經(jīng)濟(jì)安全和社會(huì)穩(wěn)定;二是有利于消除洗錢(qián)行為給金融機(jī)構(gòu)帶來(lái)的潛在金融風(fēng)險(xiǎn)和法律風(fēng)險(xiǎn),維護(hù)金融安全;三是有利于發(fā)現(xiàn)和切斷資助犯罪行為的資金和渠道,防范新的犯罪行為;四是有利于保護(hù)上游犯罪受害人的財(cái)產(chǎn)權(quán),維護(hù)法律尊嚴(yán)和社會(huì)正義;五是有利于參與反洗錢(qián)國(guó)際合作,維護(hù)我國(guó)良好的國(guó)際形象。反洗錢(qián)工作,是打擊一切涉毒、走私及恐怖組織的不法洗錢(qián)犯罪活動(dòng)的舉措,是純潔社會(huì)風(fēng)氣,保持社會(huì)安定,提高信用社信譽(yù),保證信用支付的穩(wěn)定,促進(jìn)信用社業(yè)務(wù)的快速健康發(fā)展的保證。
履行反洗錢(qián)是每一個(gè)公民應(yīng)盡的職責(zé)和,不僅金融機(jī)構(gòu)要做好,我們員工要做好,人民群眾也要做好。
銀行員工反洗錢(qián)工作心得體會(huì)篇三
反洗錢(qián)是指銀行、金融機(jī)構(gòu)、貨幣兌換等機(jī)構(gòu),通過(guò)識(shí)別、評(píng)估、管理和監(jiān)控其客戶(hù)、業(yè)務(wù)和風(fēng)險(xiǎn),防止在其管轄的經(jīng)濟(jì)活動(dòng)中進(jìn)行洗錢(qián)行為。為了確保反洗錢(qián)工作能夠有效地開(kāi)展,銀行及其他金融機(jī)構(gòu)必須通過(guò)明確的組織架構(gòu)和職能設(shè)置來(lái)協(xié)調(diào)和管理反洗錢(qián)業(yè)務(wù)。反洗錢(qián)聯(lián)絡(luò)員作為反洗錢(qián)工作的核心人員,負(fù)責(zé)與監(jiān)管部門(mén)和其他金融機(jī)構(gòu)進(jìn)行溝通和聯(lián)絡(luò),及時(shí)更新反洗錢(qián)政策和流程,并協(xié)調(diào)業(yè)務(wù)部門(mén)和風(fēng)險(xiǎn)管理部門(mén)的反洗錢(qián)工作。
反洗錢(qián)聯(lián)絡(luò)員作為反洗錢(qián)部門(mén)的重要成員之一,需要負(fù)責(zé)監(jiān)控和管理反洗錢(qián)風(fēng)險(xiǎn),及時(shí)發(fā)現(xiàn)風(fēng)險(xiǎn)并采取相應(yīng)的措施。其主要工作包括:與監(jiān)管部門(mén)保持聯(lián)絡(luò),并及時(shí)更新和調(diào)整反洗錢(qián)政策和措施;向業(yè)務(wù)和風(fēng)險(xiǎn)管理部門(mén)提供反洗錢(qián)方面的咨詢(xún)和支持,協(xié)助制定反洗錢(qián)控制措施;參與審核和監(jiān)管某些特定交易和客戶(hù)風(fēng)險(xiǎn),及時(shí)防范洗錢(qián)風(fēng)險(xiǎn);建立健全的客戶(hù)和賬戶(hù)管理制度,確??蛻?hù)和賬戶(hù)合規(guī);對(duì)反洗錢(qián)教育和培訓(xùn)進(jìn)行組織和監(jiān)督,提高員工和部門(mén)反洗錢(qián)意識(shí)和能力等。
反洗錢(qián)聯(lián)絡(luò)員在實(shí)際工作中面臨著許多挑戰(zhàn),如:財(cái)務(wù)犯罪手段不斷翻新,反洗錢(qián)技術(shù)和政策不斷更新和迭代,人員培訓(xùn)和管理工作需要不斷加強(qiáng)等等。為了有效解決這些問(wèn)題,反洗錢(qián)聯(lián)絡(luò)員需要在工作中加強(qiáng)對(duì)政策和法律的學(xué)習(xí),及時(shí)掌握新技術(shù)和新政策,通過(guò)加強(qiáng)內(nèi)部培訓(xùn),提高員工反洗錢(qián)意識(shí)和能力,建立聯(lián)合防范系統(tǒng),加強(qiáng)對(duì)各類(lèi)客戶(hù)的監(jiān)督和管理等措施,提高反洗錢(qián)工作能力和成效。
反洗錢(qián)聯(lián)絡(luò)員作為反洗錢(qián)工作的核心人員之一,在銀行和金融機(jī)構(gòu)里發(fā)揮著重要的作用。他們能夠及時(shí)更新和調(diào)整反洗錢(qián)政策和流程,并協(xié)調(diào)業(yè)務(wù)部門(mén)和風(fēng)險(xiǎn)管理部門(mén)的反洗錢(qián)工作,確保反洗錢(qián)體系的有效運(yùn)轉(zhuǎn)。通過(guò)加強(qiáng)內(nèi)部培訓(xùn),提高員工反洗錢(qián)意識(shí)和能力,建立聯(lián)合防范系統(tǒng),加強(qiáng)對(duì)各類(lèi)客戶(hù)的監(jiān)督和管理等措施,反洗錢(qián)聯(lián)絡(luò)員不僅有效防范和打擊洗錢(qián)犯罪,還能增強(qiáng)銀行和金融機(jī)構(gòu)的信用和形象,提升市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力,為企業(yè)和社會(huì)的可持續(xù)發(fā)展做出貢獻(xiàn)。
隨著反洗錢(qián)法律法規(guī)不斷完善和更新,反洗錢(qián)工作也需不斷強(qiáng)化和改進(jìn)。未來(lái)的反洗錢(qián)聯(lián)絡(luò)員需要具備更多的技能和素質(zhì),如:專(zhuān)業(yè)反洗錢(qián)知識(shí)和能力、情報(bào)和分析能力、團(tuán)隊(duì)合作和溝通能力、信息技術(shù)能力、風(fēng)險(xiǎn)管理和控制能力等。同時(shí),反洗錢(qián)聯(lián)絡(luò)員需要加強(qiáng)與業(yè)務(wù)部門(mén)、合作機(jī)構(gòu)、監(jiān)管部門(mén)之間的合作與溝通,提高反洗錢(qián)責(zé)任和使命感,增強(qiáng)反洗錢(qián)風(fēng)險(xiǎn)防范和控制能力,為金融行業(yè)和社會(huì)的穩(wěn)定發(fā)展提供強(qiáng)有力的支持。
銀行員工反洗錢(qián)工作心得體會(huì)篇四
反洗錢(qián)聯(lián)絡(luò)員是負(fù)責(zé)監(jiān)督和管理組織內(nèi)部反洗錢(qián)活動(dòng)的重要崗位。本文旨在分享反洗錢(qián)聯(lián)絡(luò)員的工作心得體會(huì),以便于更好地了解該崗位的職責(zé)和挑戰(zhàn)。反洗錢(qián)聯(lián)絡(luò)員職業(yè)的意義在于高效地監(jiān)督反洗錢(qián)活動(dòng)并確保組織合規(guī),這需要反洗錢(qián)聯(lián)絡(luò)員具備高強(qiáng)度的工作能力和敏銳的專(zhuān)業(yè)知識(shí)。在接下來(lái)的段落中,我將分享我在反洗錢(qián)聯(lián)絡(luò)員的工作中學(xué)到的一些關(guān)鍵點(diǎn)和啟示。
第二段:角色職責(zé)。
反洗錢(qián)聯(lián)絡(luò)員的角色職責(zé)是確保組織內(nèi)部反洗錢(qián)活動(dòng)符合法規(guī)要求,并定期向高層管理層匯報(bào)反洗錢(qián)資料。反洗錢(qián)聯(lián)絡(luò)員還要為組織內(nèi)成員提供反洗錢(qián)培訓(xùn)和支持,以便于提高其反洗錢(qián)意識(shí)和能力。由此可見(jiàn),反洗錢(qián)聯(lián)絡(luò)員對(duì)組織內(nèi)部反洗錢(qián)合規(guī)水平的影響至關(guān)重要。
第三段:學(xué)習(xí)方法。
為了成為一名成功的反洗錢(qián)聯(lián)絡(luò)員,需要具備一定的知識(shí)和技能,并需要不斷地學(xué)習(xí)和提升。我個(gè)人選擇了網(wǎng)絡(luò)高質(zhì)量的培訓(xùn)課程來(lái)提高自己的專(zhuān)業(yè)水平。在對(duì)反洗錢(qián)方面的基礎(chǔ)知識(shí)和公司合規(guī)要求有了深刻理解的基礎(chǔ)上,更需要通過(guò)學(xué)習(xí)其他領(lǐng)域的知識(shí)和技能來(lái)提高自己的綜合能力,以便于更好的履行職責(zé)。
第四段:與他人的合作。
反洗錢(qián)聯(lián)絡(luò)員不同于其他崗位,并無(wú)法單獨(dú)完成工作,需要與組織內(nèi)其他成員密切合作。反洗錢(qián)聯(lián)絡(luò)員需要與公司高層、法務(wù)部、人力資源部、風(fēng)險(xiǎn)管理部,以及其他內(nèi)外部機(jī)構(gòu)合作。由于反洗錢(qián)涉及到多方利益,其工作需要與其他方面的工作密切配合。反洗錢(qián)聯(lián)絡(luò)員需要具備良好的人際溝通能力和協(xié)調(diào)能力,以便于滿(mǎn)足不同團(tuán)隊(duì)的需求。
第五段:結(jié)論。
反洗錢(qián)聯(lián)絡(luò)員是負(fù)責(zé)監(jiān)督和管理組織內(nèi)部反洗錢(qián)活動(dòng)的重要崗位。學(xué)習(xí)反洗錢(qián)專(zhuān)業(yè)知識(shí)和技能、與其他團(tuán)隊(duì)的協(xié)同和合作、不斷學(xué)習(xí)和提升綜合能力都是反洗錢(qián)聯(lián)絡(luò)員需要具備的能力。反洗錢(qián)聯(lián)絡(luò)員的職業(yè)意義在于確保組織高效地監(jiān)督反洗錢(qián)活動(dòng),并確保其合規(guī),為組成員提供反洗錢(qián)培訓(xùn)和支持,提高其反洗錢(qián)意識(shí)和能力。最后,反洗錢(qián)聯(lián)絡(luò)員的工作需要具備責(zé)任心和專(zhuān)業(yè)擔(dān)當(dāng),以確保反洗錢(qián)活動(dòng)合規(guī)和有效。
銀行員工反洗錢(qián)工作心得體會(huì)篇五
在x個(gè)月來(lái),本人分管、協(xié)管的股室較多,工作范圍廣、任務(wù)重、責(zé)任大,由于本人正確理解上級(jí)的工作部署,堅(jiān)定執(zhí)行國(guó)家的金融方針政策,嚴(yán)格執(zhí)行支行的規(guī)章制度,較好地履行了作為行政職務(wù)和作為專(zhuān)業(yè)技術(shù)職務(wù)的職責(zé),發(fā)揮了領(lǐng)導(dǎo)管理和組織協(xié)調(diào)能力,充分調(diào)動(dòng)廣大員工的工作積極性,較好地完成了分管和協(xié)管股室全年的工作任務(wù)。
增強(qiáng)接受監(jiān)督的意識(shí),遵守民主集中制;依法行使權(quán)力,不濫用職權(quán)、玩忽職守;廉潔奉公;管好配偶、子女和身邊工作人員,不允許他們利用本人的影響謀取私利;公道正派用人,不任人唯親、營(yíng)私舞弊;艱苦奮斗,不奢侈浪費(fèi)、貪圖享受;務(wù)實(shí)為民,不弄虛作假、與民爭(zhēng)利。密切聯(lián)系群眾,努力實(shí)現(xiàn)、維護(hù)、發(fā)展人民群眾的根本利益。
本人牢固樹(shù)立正確的權(quán)力觀、地位觀、利益觀,樹(shù)立為人民服務(wù)的思想,把群眾滿(mǎn)意不滿(mǎn)意、擁護(hù)不擁護(hù)、贊成不贊成作為工作的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn),努力為群眾辦實(shí)事、辦好事在干部選拔任用工作中,堅(jiān)持公開(kāi)、平等、競(jìng)爭(zhēng)、擇優(yōu)的原則,推動(dòng)支行用人機(jī)制的改革,并逐步走向法治化的軌道。嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)規(guī)章制度。本人以身作則,嚴(yán)格要求,堅(jiān)持以制度用人,以制度管人,并引導(dǎo)、教育員工自覺(jué)執(zhí)行支行各項(xiàng)規(guī)章制度,樹(shù)立愛(ài)行如家、愛(ài)崗敬業(yè)的良好風(fēng)尚。
本人工作思路清晰,計(jì)劃性、前瞻性、前導(dǎo)性強(qiáng);開(kāi)拓進(jìn)取,經(jīng)常提出合理化建議并獲采納,完成較重的本職工作任務(wù)和領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作;講究工作方法,效率較高;能按時(shí)或提前完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的工作,工作成績(jī)比較突出,效果良好。
在外匯管理方面,本人在調(diào)查研究的基礎(chǔ)上,分析了外貿(mào)公司增加較多,領(lǐng)用出口收匯核銷(xiāo)單大幅度增長(zhǎng),出口額大,收匯額小,核銷(xiāo)率較低,存在一定風(fēng)險(xiǎn)隱患的問(wèn)題,提出了加強(qiáng)核銷(xiāo)單管理,從源頭上防范出口收匯核銷(xiāo)風(fēng)險(xiǎn)的意見(jiàn)。采取區(qū)別對(duì)待、分類(lèi)管理、有保有壓的措施,加強(qiáng)核銷(xiāo)單管理。并組織開(kāi)展對(duì)部分外貿(mào)企業(yè)外匯需求情況的問(wèn)卷調(diào)查,對(duì)轄區(qū)外匯指定銀行提出了六條窗口指導(dǎo)意見(jiàn)。此外,還組織對(duì)部分私營(yíng)企業(yè)運(yùn)作情況的調(diào)查,分析其運(yùn)作存在的問(wèn)題,提出了加強(qiáng)私營(yíng)外貿(mào)企業(yè)出口收匯核銷(xiāo)管理的措施。從而,促進(jìn)了外貿(mào)企業(yè)領(lǐng)單、出口、收匯、核銷(xiāo)的良性循環(huán)。
熟悉和掌握國(guó)家的金融方針政策、金融法律法規(guī),能較好地結(jié)合實(shí)際情況加以貫徹執(zhí)行;較好地協(xié)調(diào)各方面的關(guān)系,充分調(diào)動(dòng)員工的工作積極性,共同完成復(fù)雜的工作任務(wù);有較強(qiáng)的文表達(dá)能力,寫(xiě)作水平較高,口頭表達(dá)能力較強(qiáng);文化知識(shí)水平較高,專(zhuān)業(yè)理論水平較強(qiáng),具有本職工作所需的基本技能;能通過(guò)調(diào)研發(fā)現(xiàn)問(wèn)題,總總結(jié)經(jīng)驗(yàn),提出建議,具有獨(dú)立處理和解決問(wèn)題的能力;工作經(jīng)驗(yàn)較豐富,知識(shí)面較寬。
本人事業(yè)心、責(zé)任心強(qiáng),奮發(fā)進(jìn)取,一心撲在工作上;工作認(rèn)真,態(tài)度積極,雷厲風(fēng)行,勇挑重?fù)?dān),敢于負(fù)責(zé),不計(jì)較個(gè)人得失;工作勤勉,兢兢業(yè)業(yè),任勞任怨;無(wú)故不遲到、不早退。一年來(lái),本人基本無(wú)休工齡假,節(jié)假日較常值班和加班,堅(jiān)持每個(gè)月底參加營(yíng)業(yè)室的加班,協(xié)調(diào)有關(guān)工作,審核有關(guān)報(bào)表。
在將來(lái)的工作中,我不會(huì)有任何的松懈,我只會(huì)更加努力的工作,將自己的在過(guò)去不足之處和優(yōu)點(diǎn)之處認(rèn)真總結(jié),做出在新的一年中怎么樣去工作的方法,才能更好的工作下去,我能夠做好。
銀行員工反洗錢(qián)工作心得體會(huì)篇六
畢業(yè)實(shí)習(xí)是每個(gè)大學(xué)生必須擁有的一段經(jīng)歷,它使我們?cè)趯?shí)踐中了解社會(huì)并且將書(shū)面上的東西進(jìn)行錘煉,讓我們學(xué)到了很多在課堂上根本就學(xué)不到的知識(shí),受益匪淺,也打開(kāi)了視野,增長(zhǎng)了見(jiàn)識(shí),為我們以后進(jìn)一步走向社會(huì)打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。我很榮幸能夠在中國(guó)郵政儲(chǔ)蓄銀行興平市西大街支行實(shí)習(xí),郵政體制改革以來(lái),企業(yè)面臨最緊迫的問(wèn)題是缺少大量高素質(zhì)的人才。面對(duì)日新月異的市場(chǎng)環(huán)境和發(fā)展潮流,要跟得上時(shí)代前進(jìn)的步伐,要在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地,一個(gè)基本要求是,必須有跟得上時(shí)代發(fā)展和企業(yè)進(jìn)步的員工隊(duì)伍。曾經(jīng)的我是西安郵電大學(xué)的十佳學(xué)子,取得國(guó)家獎(jiǎng)學(xué)金、國(guó)家勵(lì)志獎(jiǎng)學(xué)金,參加了各種文體活動(dòng),取得了一些成績(jī),但是經(jīng)歷了2012年春季招聘會(huì)的殘酷現(xiàn)實(shí)我認(rèn)識(shí)到就業(yè)的嚴(yán)峻性,因此我非常感謝中國(guó)郵政儲(chǔ)蓄銀行興平市支行給我這次難得珍貴的就業(yè)機(jī)會(huì),我非常榮幸能夠在西大街支行開(kāi)始我的實(shí)習(xí)工作。實(shí)習(xí)第一天是4月5號(hào),這是一個(gè)非常特殊的日子,今天不僅是我實(shí)習(xí)第一天,而且是我的生日。我把今天當(dāng)做是我人生的又一次重生,正如鷹的重生一樣,我必須舍棄以前自己所有的光環(huán),以一個(gè)空杯的心態(tài)從零開(kāi)始。
多年的班干部經(jīng)驗(yàn)鍛煉了我強(qiáng)烈的責(zé)任心和使命感,凡事都要以團(tuán)隊(duì)利益為出發(fā)點(diǎn),凝聚團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力,在這將近一個(gè)月的實(shí)習(xí)過(guò)程中我以一個(gè)中國(guó)共產(chǎn)黨的身份嚴(yán)格要求自己認(rèn)真工作,強(qiáng)化自己的團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力和責(zé)任心,在銀行工作一定要一絲不茍,不容的出現(xiàn)半點(diǎn)差錯(cuò)。經(jīng)過(guò)這段時(shí)間的學(xué)習(xí)我對(duì)銀行業(yè)有了較為系統(tǒng)的了解與認(rèn)識(shí),包括銀行組織構(gòu)架、管理模式、業(yè)務(wù)范圍等,并進(jìn)一步堅(jiān)定了以后往銀行業(yè)發(fā)展的方向,雖然現(xiàn)在距銀行要求還有一定距離,但我會(huì)努力。同時(shí),也提高了我的市場(chǎng)敏感度和對(duì)市場(chǎng)有了較為全面的了解,也慢慢的收集客戶(hù)信息。使我的業(yè)務(wù)拓展能力有了質(zhì)的提升;在與人交流溝通方面有了長(zhǎng)足的進(jìn)步,特別是與同事及客戶(hù)方面的交流。從剛開(kāi)始的禮儀培訓(xùn)到后面的日常工作,郵儲(chǔ)銀行嚴(yán)謹(jǐn)、高效、真誠(chéng)的辦公氛圍,潛移默化地影響著我,使我逐漸退去學(xué)生的稚嫩,一步步向成熟的職業(yè)人邁進(jìn)。
每天清晨我都會(huì)提前半個(gè)小時(shí)來(lái)支行和大家一起開(kāi)始衛(wèi)生的打掃清潔,輕輕拭去鋪落在桌子和綠葉上的灰塵,用最舒適的環(huán)境去迎接每一位顧客,用最美的微笑去服務(wù)每一位顧客,對(duì)于前來(lái)辦理業(yè)務(wù)的顧客我們都會(huì)按照網(wǎng)點(diǎn)營(yíng)業(yè)人員規(guī)范手則嚴(yán)格要求自己,對(duì)于處在成長(zhǎng)期的郵儲(chǔ)銀行,我們的業(yè)務(wù)量雖然比其他銀行差些,但是我們的服務(wù)決不能因?yàn)樽约旱牟慌Χ湎虏涣嫉目诒自捳f(shuō)得好,金杯銀杯不如群眾的口碑,我們做的好別人才會(huì)有心情評(píng)價(jià),我們要進(jìn)行換位思考,把自己當(dāng)做顧客用心為自己服務(wù)。
也許會(huì)有人抱怨郵儲(chǔ)銀行任務(wù)重,壓力大,其實(shí)所有的單位現(xiàn)在都是如此,就連學(xué)校也是一樣,要想出人頭地就得比別人多下幾倍的功夫,社會(huì)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)如此激烈,我們要想的不是抱怨,而是創(chuàng)造性的完成自己的任務(wù)。
實(shí)習(xí)的這段時(shí)間里,我拼命地學(xué)習(xí)、工作,全心全意地投入。實(shí)習(xí)會(huì)讓我體驗(yàn)到一種不一樣的生活,我的生命中多了一種經(jīng)歷。感謝郵儲(chǔ)銀行給我們創(chuàng)造了這么好的實(shí)習(xí)條件,也感謝興平市西大街支行的領(lǐng)導(dǎo)和同事們給我?guī)椭椭笇?dǎo),他們不經(jīng)意的一言一行,給我的生命留下了驚喜,讓我在剛剛步入社會(huì)之際感受到了最暖心的溫情。
總得來(lái)說(shuō)在實(shí)習(xí)期間,雖然很辛苦,但是,我卻學(xué)到了不少東西,也受到了很大的啟發(fā)。我明白,今后的工作還會(huì)遇到許多新的東西,這些東西會(huì)給我?guī)?lái)新的體驗(yàn)和新的體會(huì)。因此,我堅(jiān)信:只要我用心去發(fā)掘,勇敢地去嘗試,一定會(huì)能更大的收獲和啟發(fā)的,也只有這樣才能為自己以后的工作和生活積累更多豐富的知識(shí)和寶貴的經(jīng)驗(yàn)。此次實(shí)習(xí)也讓我結(jié)識(shí)很多朋友,每一位帶我的師傅都很細(xì)心。在接下來(lái)兩個(gè)多月的實(shí)習(xí)過(guò)程中我會(huì)更加努力的學(xué)習(xí)郵儲(chǔ)銀行的各項(xiàng)規(guī)章制度,學(xué)習(xí)各項(xiàng)業(yè)務(wù)的流程操作和注意事項(xiàng),使自己盡快的熟悉郵儲(chǔ)銀行的各項(xiàng)流程,因?yàn)槲业穆殬I(yè)人生將從郵政儲(chǔ)蓄銀行開(kāi)始。
興平市西大街。
劉園園2012年4月30日。
銀行員工反洗錢(qián)工作心得體會(huì)篇七
近年來(lái),隨著經(jīng)濟(jì)的飛速發(fā)展,我們的理財(cái)方式也發(fā)生著翻天覆地的變化,從以前走進(jìn)銀行去洽談體驗(yàn)到現(xiàn)在坐在家里使用手機(jī)和網(wǎng)絡(luò)實(shí)時(shí)操控資金流向——電子金融方式已越來(lái)越自然地融入到我們的日常經(jīng)濟(jì)生活之中,電子銀行也以其特有的便捷性引爆著新一波的支付浪潮。
電子銀行主要包括個(gè)人網(wǎng)上銀行、手機(jī)銀行、短信銀行和家居銀行四個(gè)模塊,其中尤以個(gè)人網(wǎng)上銀行和手機(jī)銀行使用力度大,傳播范圍廣。我們建設(shè)銀行的網(wǎng)上銀行服務(wù)采用的二代身份核查認(rèn)證系統(tǒng)和先進(jìn)的安全加密技術(shù),保證了網(wǎng)上交易的安全,同時(shí)現(xiàn)階段所適用的新型二代網(wǎng)銀盾拓寬了其使用渠道、增強(qiáng)了交易的便利性;建行的個(gè)人手機(jī)銀行作為一種結(jié)合了貨幣電子化與移動(dòng)通信的“掌上金融柜臺(tái)”不僅可以使人們?cè)谌魏螘r(shí)間、任何地點(diǎn)處理多種金融業(yè)務(wù),更令銀行能以便利、高效而又較為安全的方式為客戶(hù)提供傳統(tǒng)和創(chuàng)新的服務(wù),而個(gè)人手機(jī)作為移動(dòng)終端所獨(dú)具的貼身特性,使之成為繼atm、互聯(lián)網(wǎng)、pos機(jī)之后銀行開(kāi)展業(yè)務(wù)的強(qiáng)有力工具。
推動(dòng)電子銀行業(yè)務(wù)的發(fā)展,如果只靠各網(wǎng)點(diǎn)的跑馬圈地、劃耕為林,就只會(huì)導(dǎo)致?tīng)I(yíng)銷(xiāo)的盲目性和拓展業(yè)務(wù)時(shí)的短見(jiàn)性,造成網(wǎng)銀用戶(hù)規(guī)模的爆發(fā)式增長(zhǎng),網(wǎng)銀睡眠戶(hù)率較高等現(xiàn)象。這樣一來(lái)不僅擠占了大量資源,而且嚴(yán)重影響了電子渠道分流柜臺(tái)業(yè)務(wù)的功能性。但是就我們網(wǎng)點(diǎn)本身來(lái)說(shuō),作為全烏蘭察布市唯一一個(gè)對(duì)私網(wǎng)點(diǎn),我們橋西分理處不僅存在占地面積小、硬件設(shè)施差等較為不利的外部物理環(huán)境,更有著不容忽視的短板:客戶(hù)群體老齡化嚴(yán)重——有六成以上的客戶(hù)是靠社保低保度日的老年人,工作團(tuán)隊(duì)尚未有效整合——網(wǎng)點(diǎn)僅有的九名員工中有五名是去年剛參加工作的新員工,普遍缺乏工作經(jīng)驗(yàn)。
所以在學(xué)習(xí)領(lǐng)悟總行及區(qū)分行的政策精神的前提下,我們綜合考慮了網(wǎng)點(diǎn)的物理環(huán)境及人員優(yōu)勢(shì),做出以下推進(jìn)拓展電子銀行業(yè)務(wù)的措施:
首先,我們網(wǎng)點(diǎn)內(nèi)部員工建立了簡(jiǎn)易的培訓(xùn)機(jī)制,通過(guò)我們親自操作體驗(yàn)電子銀行及學(xué)習(xí)了解電子銀行的知識(shí)增強(qiáng)了對(duì)電子銀行的營(yíng)銷(xiāo)維護(hù)能力:不論是柜員還是客戶(hù)經(jīng)理對(duì)客戶(hù)使用電子銀行進(jìn)行交易的便捷體驗(yàn)、成本優(yōu)勢(shì)等好處都了然于心。平時(shí)工作期間,只要遇到問(wèn)題每個(gè)員工都積極探討著解決問(wèn)題的各種方案途徑,即使有分歧也從未止步于網(wǎng)點(diǎn)內(nèi)有限的經(jīng)驗(yàn),直到我們所有員工對(duì)利用電子銀行進(jìn)行產(chǎn)品購(gòu)買(mǎi)、繳費(fèi)、交易等具體環(huán)節(jié)步驟以及可能遇到的一般問(wèn)題都能獨(dú)立解決,并且完全掌握電子銀行客戶(hù)回訪等細(xì)節(jié)。通過(guò)這樣的“魔鬼式訓(xùn)練”,我們從曾經(jīng)頻繁地請(qǐng)教其他網(wǎng)點(diǎn)的“問(wèn)題戶(hù)”轉(zhuǎn)變成處處都領(lǐng)先于其他網(wǎng)點(diǎn)的“電子銀行通”。
其次,我們對(duì)存量客戶(hù)和增量客戶(hù)的活躍交易實(shí)施“兩手都要抓、兩手都要硬”的策略:在前期的室內(nèi)工作經(jīng)驗(yàn)中,我們逐漸總結(jié)出目標(biāo)客戶(hù)營(yíng)銷(xiāo)——技術(shù)支持維護(hù)——后續(xù)客戶(hù)關(guān)懷的激活電子銀行交易的售前、售中及售后的“一張網(wǎng)”服務(wù)機(jī)制。
通過(guò)從二級(jí)分行反饋回的數(shù)據(jù)我們不辭辛勞地給每個(gè)客戶(hù)進(jìn)行電話回訪,分優(yōu)先級(jí)分批鎖定目標(biāo)激活睡眠客戶(hù),令場(chǎng)內(nèi)所有人員利用電子銀行本身所具有的政策優(yōu)勢(shì)和便捷性激發(fā)新客戶(hù)興趣,改變舊客戶(hù)習(xí)慣。比如,現(xiàn)階段的建行網(wǎng)銀通過(guò)系統(tǒng)在規(guī)定時(shí)間內(nèi)做六次業(yè)務(wù)便退還網(wǎng)銀盾成本費(fèi),跨地區(qū)轉(zhuǎn)賬時(shí)的手續(xù)費(fèi)比在柜面轉(zhuǎn)賬要便宜一半,登陸網(wǎng)銀即可查看自己名下包括信用卡在內(nèi)的所有約定網(wǎng)銀賬戶(hù),可從下拉菜單中選擇投資理財(cái)進(jìn)行資金流的支配和投資,并查詢(xún)基金、賬戶(hù)貴金屬等持有狀況;建行手機(jī)銀行則可以完成柜面操作無(wú)法實(shí)現(xiàn)的二次交易:代用戶(hù)繳付電話、水、電等費(fèi)用,轉(zhuǎn)賬手續(xù)費(fèi)享受柜面業(yè)務(wù)的三折優(yōu)惠,客戶(hù)更可以通過(guò)手機(jī)銀行搜索周邊網(wǎng)點(diǎn)并在網(wǎng)點(diǎn)信息中查看該網(wǎng)點(diǎn)當(dāng)前的排隊(duì)人數(shù),方便自身合理安排時(shí)間,利用客戶(hù)端新增的惠享影票功能、信用卡購(gòu)匯還款、信用卡積分查詢(xún)、理財(cái)產(chǎn)品交易明細(xì)查詢(xún)、外幣活期轉(zhuǎn)活期等功能,更好地提高資金利用率。
可是光靠在室內(nèi)被動(dòng)的“買(mǎi)家市場(chǎng)”營(yíng)銷(xiāo)策略,讓客戶(hù)在固有的思維認(rèn)識(shí)中選擇我們,我們的機(jī)會(huì)其實(shí)十分有限;只有我們掌握了交易的主動(dòng)權(quán)才能更好地推動(dòng)電子銀行業(yè)務(wù)的發(fā)展并真正令這項(xiàng)業(yè)務(wù)造福于客戶(hù),所以同事們?cè)诠ぷ髦嘁卜浅V匾曅麄骱屯茝V,以至于開(kāi)展了春節(jié)前夕的“走出去”活動(dòng)——去網(wǎng)點(diǎn)之外的客流量大的商場(chǎng)進(jìn)行電子銀行簽約業(yè)務(wù)。彼時(shí)雖然是隆冬季節(jié),正對(duì)商場(chǎng)大門(mén)的工作臺(tái)都被凍的冷硬,但我們即使連記錄客戶(hù)信息都有些困難,也從未抱怨一句,上到網(wǎng)點(diǎn)的負(fù)責(zé)人和主管,下到剛來(lái)的新同事,無(wú)一不被自己熱火朝天的干勁溫暖鼓舞著,對(duì)每一位上前詢(xún)問(wèn)的客戶(hù)都笑臉相迎,耐心解釋?zhuān)瑫r(shí)熱心地幫助客戶(hù)進(jìn)行業(yè)務(wù)操作。功夫不負(fù)有心人,三天的活動(dòng)令我們的電子銀行業(yè)務(wù)“賺了”個(gè)“盆滿(mǎn)缽盈”。
在此期間,我們也一直密切關(guān)注分行下發(fā)的指令性文件,積極配合電子銀行砸金蛋積分抽獎(jiǎng)活動(dòng),鼓勵(lì)客戶(hù)使用電子銀行渠道辦理業(yè)務(wù),進(jìn)行抽獎(jiǎng),令客戶(hù)享受業(yè)務(wù)優(yōu)惠外還能得到意外的驚喜。另外,在適當(dāng)?shù)臅r(shí)候我們常常讓老客戶(hù)帶領(lǐng)著新客戶(hù)共同體驗(yàn)電子銀行之旅,增強(qiáng)其講解的易用性和影響力。
最后,網(wǎng)點(diǎn)依據(jù)建立存量客戶(hù)激活考核指標(biāo),如激活睡眠戶(hù)等,在活動(dòng)期間對(duì)電子渠道銷(xiāo)售的產(chǎn)品實(shí)行略高的買(mǎi)單價(jià)格,鼓勵(lì)和引導(dǎo)我們員工激活存量客戶(hù)交易,提高拓展電子銀行業(yè)務(wù)的積極性,切實(shí)擴(kuò)大電子銀行客戶(hù)規(guī)模,夯實(shí)客戶(hù)基礎(chǔ)。
作為建設(shè)銀行的員工,可以說(shuō)是最能切身感受到電子銀行的便捷性,建行電子銀行業(yè)務(wù)不僅為消費(fèi)者提供了便捷實(shí)惠的支付手段,同時(shí)也旨在為客戶(hù)打造一個(gè)全新的集轉(zhuǎn)賬匯款、繳費(fèi)購(gòu)物、理財(cái)投資為一體的方便快捷的資金管理平臺(tái)。我們作為傳播和營(yíng)銷(xiāo)電子銀行業(yè)務(wù)的媒介,不僅用自己的辛勞和汗水換取了客戶(hù)們對(duì)這項(xiàng)業(yè)務(wù)的認(rèn)可,更提高了自己的業(yè)務(wù)素質(zhì)為自己的職業(yè)生涯豎立下一塊小小的里程碑。
銀行員工反洗錢(qián)工作心得體會(huì)篇八
回顧xx年,我在xx分社工作天,在營(yíng)業(yè)部工作天,這0天中,從我手里收入的現(xiàn)金超過(guò)億,付出超過(guò)千萬(wàn),沒(méi)有一張假幣能逃過(guò)我的法眼;接觸形形式式的客戶(hù),超個(gè)的不少,有些能用平和口氣解決迷霧,有些能用燦爛笑容嘻嘻過(guò)海,不能的,我用夸張而有技術(shù)含量的表情挫其蠻氣,撫安燥心;愛(ài)我崗位,開(kāi)心工作,我善于在工作中發(fā)現(xiàn)美,這一年我遇到附加價(jià)值的客戶(hù)有個(gè),一位笑容像安在旭,一位魅力得像胡軍,另外一位則像端莊版的吳雁祖;本人生愛(ài)好干凈整潔,絕不讓任何一張殘鈔混入新鈔隊(duì)伍,在空閑時(shí)間把網(wǎng)點(diǎn)打掃得一塵不染,廁所洗得飄香反光;本著好記不如爛筆頭的座右銘,每次認(rèn)真的閱覽文件,將新操作新業(yè)務(wù)記入私人筆記本以備查用;本人好學(xué),這一年來(lái)主動(dòng)親近atm,關(guān)心它,揣摸它,終于熟悉其脾,并于節(jié)假日主動(dòng)承擔(dān)照顧它的任務(wù);人人防火,戶(hù)戶(hù)安全,對(duì)于滅火器,只要有新產(chǎn)品,我必定會(huì)第一時(shí)間去摸一下,以防萬(wàn)不得已的時(shí)候要用到它卻不知道怎么用;珍惜生命愛(ài)惜生命,對(duì)于二道門(mén),我總是第一時(shí)間按照文件步驟模擬實(shí)踐,以正規(guī)的格式去執(zhí)行并以最好的態(tài)度去變成習(xí)慣;知己知彼,百戰(zhàn)百勝,又由于我們這一代比較有網(wǎng)蟲(chóng)潛質(zhì),于是我總會(huì)瀏覽其他銀行的主頁(yè)和金融最新報(bào)道,以便在工作中尋找靈感,培養(yǎng)自己為信社盡點(diǎn)棉力的細(xì)胞。
歲月不居!來(lái)也匆匆,去也匆匆!雖然我老是覺(jué)得累,可是時(shí)間老人卻總也不覺(jué)得累,每天自我陶醉地嘀嘀噠噠跑個(gè)不停!回首這一年,頗有感慨我完完整整的為商行服務(wù)了一年,商行也給了我別人羨慕不已的報(bào)酬幸福!
增加工作成果你做了別人沒(méi)有做的。
從正常班到倒班,我踏踏實(shí)實(shí)地做,用心地體會(huì),感悟最深的就是端正態(tài)度,遵守行紀(jì)行規(guī);尊敬領(lǐng)導(dǎo),服從安排;團(tuán)結(jié)同事,虛心求教;明確目標(biāo),腳踏實(shí)地。
一年的工作實(shí)踐,深深地體會(huì)到臨柜工作是銀行第一形象的含義。我們的形象直接影響到客戶(hù)對(duì)我行的第一印象,關(guān)系到能否留下客戶(hù),更關(guān)系到能否能留住客戶(hù)。這要求我們要有較高的綜合素質(zhì),要求我們必須切實(shí)堅(jiān)持臨柜工作的服務(wù)宗旨熱情周到,耐心細(xì)致,為客戶(hù)辦好每一筆業(yè)務(wù),讓客戶(hù)滿(mǎn)意。
一年的工作使我深刻體會(huì)到業(yè)務(wù)知識(shí)欠缺的嚴(yán)重性。這促使我又學(xué)習(xí)了的新東西,使自己的業(yè)務(wù)知識(shí)更具全面性。雖然我們新增了不少業(yè)務(wù),但是要想保證我行的不斷壯大(即使僅為了保證我們的優(yōu)厚待遇),只有不斷地新增業(yè)務(wù)。這就要求我必須吸收新的知識(shí)才能順利開(kāi)展工作,才能跟上我行的步伐。
要做一名合格臨柜人員,光有全面的業(yè)務(wù)知識(shí)不夠,還需要配合主動(dòng)、熱情、耐心的服務(wù)。我們工作中的主性首先是要做到經(jīng)理要求我們的主動(dòng)和客戶(hù)打招呼、交流。我隨時(shí)主動(dòng)向部分客戶(hù)介紹我行的業(yè)務(wù)信息、新產(chǎn)品。
工作態(tài)度好了,業(yè)務(wù)知識(shí)跟上了,還需要良好的工作氛圍。營(yíng)造良好的工作氛圍最主要是團(tuán)結(jié)同事。團(tuán)結(jié)同事不是吃吃喝喝,也不是不拌嘴,而是要理解、尊重。虛心請(qǐng)教,互幫互助,共同學(xué)習(xí),大家才能同心協(xié)力,才能融洽相處。
銀行員工反洗錢(qián)工作心得體會(huì)篇九
第一段:引言(150字)。
銀行員工洗錢(qián)案件是這些年來(lái)銀行業(yè)出現(xiàn)的諸多問(wèn)題之一,這些問(wèn)題引起了社會(huì)的廣泛關(guān)注和企業(yè)的深思熟慮,也給銀行業(yè)帶來(lái)了不小的負(fù)面影響。作為一名銀行員工,我親身經(jīng)歷了一起銀行員工洗錢(qián)案件,深感到受到了極大的震撼和警醒。我將在下面的文章中,結(jié)合個(gè)人的經(jīng)驗(yàn),向大家分享一下自己對(duì)于銀行員工洗錢(qián)案件的感受。
第二段:事件經(jīng)過(guò)(250字)。
本次銀行員工洗錢(qián)案件的主要發(fā)生在我所在的某分行。當(dāng)時(shí),這位員工以提供金融服務(wù)為名,利用職務(wù)便利,竟然向客戶(hù)提供了非法資金轉(zhuǎn)移服務(wù),隨后將非法資金存入自己的賬戶(hù),并進(jìn)行高消費(fèi),嚴(yán)重侵害了客戶(hù)利益,傷害了銀行的聲譽(yù)。經(jīng)過(guò)公司內(nèi)部調(diào)查,該員工被開(kāi)除,并被警方帶離。但是,此事件不僅僅是銀行個(gè)體員工的問(wèn)題,也以此為警醒,督促整個(gè)銀行行業(yè)提高反洗錢(qián)意識(shí),更加強(qiáng)化反洗錢(qián)制度的完善,以杜絕此類(lèi)案件的發(fā)生。
第三段:洗錢(qián)風(fēng)險(xiǎn)防范(300字)。
銀行員工的洗錢(qián)案件事件讓我認(rèn)識(shí)到,洗錢(qián)不僅僅是反洗錢(qián)機(jī)構(gòu)的事情,每個(gè)銀行從業(yè)人員的工作中都應(yīng)該加強(qiáng)對(duì)洗錢(qián)的預(yù)防,從自己做起。要做好風(fēng)險(xiǎn)防范工作,要發(fā)揮員工的監(jiān)管與防范能力。我們員工需要定期接受業(yè)務(wù)流程和反洗錢(qián)制度的培訓(xùn),強(qiáng)化對(duì)反洗錢(qián)工作的了解、認(rèn)識(shí)和政策執(zhí)行力度。同時(shí),銀行需要加強(qiáng)對(duì)相關(guān)工作人員的安全管理,加強(qiáng)對(duì)洗錢(qián)行為的監(jiān)督,及時(shí)發(fā)現(xiàn)和制止洗錢(qián)行為。這樣,才能為客戶(hù)提供更加安全的服務(wù)。
第四段:?jiǎn)T工道德建設(shè)(250字)。
洗錢(qián)案件反映出銀行員工道德風(fēng)險(xiǎn)的變相存在。銀行行業(yè)是高度誠(chéng)信和責(zé)任的行業(yè),員工必須具備高度的道德素質(zhì)和社會(huì)責(zé)任感。一方面,企業(yè)應(yīng)該設(shè)置更為科學(xué)合理的激勵(lì)機(jī)制,激發(fā)員工誠(chéng)信意識(shí)和職業(yè)責(zé)任感,另一方面,應(yīng)加強(qiáng)對(duì)員工的道德教育,并強(qiáng)化員工的法律和職業(yè)道德教育和責(zé)任意識(shí),增強(qiáng)員工的反洗錢(qián)意識(shí),從源頭上預(yù)防遏制員工的違規(guī)行為。
第五段:結(jié)尾(250字)。
總之,銀行員工洗錢(qián)案件給我們帶來(lái)許多警示和思考。作為銀行從業(yè)人員,我們應(yīng)該積極響應(yīng)公司的各項(xiàng)措施和要求,在不斷接受和完善反洗錢(qián)制度的同時(shí),加強(qiáng)職業(yè)道德教育,養(yǎng)成良好的道德品質(zhì)和職業(yè)素養(yǎng)。同時(shí),銀行業(yè)要加強(qiáng)對(duì)整個(gè)行業(yè)的問(wèn)題研究和治理,從制度上確定嚴(yán)格的反洗錢(qián)規(guī)則和檢測(cè)機(jī)制,加強(qiáng)預(yù)防和打擊洗錢(qián)違法犯罪的力度,維護(hù)金融市場(chǎng)的健康穩(wěn)定,還客戶(hù)一個(gè)健康安全的金融環(huán)境,讓社會(huì)對(duì)銀行業(yè)充滿(mǎn)信心。
銀行員工反洗錢(qián)工作心得體會(huì)篇十
其實(shí)我最想說(shuō)的是在民生每個(gè)人都是開(kāi)放的,我說(shuō)的不是那個(gè)開(kāi)放哈,你懂的。以前看杜拉拉覺(jué)得職場(chǎng)勾心斗角好可怕,但在民生,因?yàn)榇蠹业氖杖攵贾慌c業(yè)績(jī)掛鉤,而拉業(yè)績(jī)不像公務(wù)員爭(zhēng)職位那樣不是你上就是我下,它更多的是個(gè)人的事情,所以你與你的同事雖然存在競(jìng)爭(zhēng),但并不是你死我活的,相反,你們還可能通過(guò)共同努力共贏一把。因此,不管是出于真心還是利益,每個(gè)人都對(duì)你很好(因?yàn)槟憧赡苁菨撛诘暮献髡?,每個(gè)人都樂(lè)于與你交流,工作氛圍因此而變得特別好,大家的目的都很明確——提高收入,實(shí)現(xiàn)個(gè)人價(jià)值。每個(gè)人都在明確的為此努力,也不會(huì)有人虛偽的說(shuō)不在乎收入只在乎經(jīng)歷什么的,所以為同一個(gè)目標(biāo)而奮斗是一件很美好的事。而國(guó)有銀行就不一樣了,他們的工資構(gòu)成我覺(jué)得更復(fù)雜,而且跟行政級(jí)別掛鉤,因此爾虞我詐你爭(zhēng)我搶更多。
另外,不得不說(shuō),民生是一個(gè)年輕的銀行,也給了年輕人更多的機(jī)會(huì)。不僅僅是本身家境就很好的人,普通學(xué)生一樣可能通過(guò)提升業(yè)績(jī)而獲得機(jī)會(huì)??梢哉f(shuō),這是一種更為徹底的有能者上,因?yàn)槠渌念?lèi)似工行什么的工作年限比什么都重要。另外,年輕人多會(huì)讓辦事節(jié)奏更快,更積極,聊天內(nèi)容也更讓你開(kāi)心。
最后再說(shuō)明幾個(gè)問(wèn)題,這也是大家普遍問(wèn)的比較多的:
第一年和fesco簽也就是派遣,但第二年一定會(huì)轉(zhuǎn)準(zhǔn),沒(méi)有業(yè)績(jī)要求,就是年限到了就轉(zhuǎn),對(duì)于校招得全日制大學(xué)畢業(yè)生都是的,說(shuō)沒(méi)有業(yè)績(jī)不給轉(zhuǎn)的可能不是校招或不是本科及以上學(xué)歷。另,家里有關(guān)系的、本身帶資源進(jìn)來(lái)的可能轉(zhuǎn)準(zhǔn)更早或者直接是正式,但對(duì)于什么都沒(méi)的包括我在內(nèi)的同志們也不用擔(dān)心這個(gè)。轉(zhuǎn)正式行員的話,民生20xx年招的應(yīng)屆生也就是所謂得見(jiàn)習(xí)培訓(xùn)生都已經(jīng)轉(zhuǎn)了。所以,總之,第一、不用擔(dān)心無(wú)法轉(zhuǎn)準(zhǔn);第二、如果進(jìn)民生,而別人選擇了其他銀行成了正式,民生派遣的待遇絕不比其他行的正式(這里指新人進(jìn)行能拿的待遇)少,何況漲的一定比別的銀行快。
民生所有人都有業(yè)績(jī)壓力,多少不等。但四大行我不知道,中信也有的(家有親戚在)。銀行估計(jì)都差不多。并且,不會(huì)讓你一進(jìn)去就拉存款,完不成就扣獎(jiǎng)金,(第一年也沒(méi)有獎(jiǎng)金,只有工資和補(bǔ)助),進(jìn)行有一兩年得保護(hù)期,在這期間你只需要努力工作,好好表現(xiàn)、尋找機(jī)會(huì)。當(dāng)然,如果你拉到了存款或者獨(dú)立辦了什么項(xiàng)目或者有客戶(hù)經(jīng)理愿意把自己得業(yè)績(jī)分給你一部分,你有可能提前轉(zhuǎn)準(zhǔn)。
我們這批(20xx級(jí))沒(méi)宿舍,改發(fā)租房補(bǔ)助。
這個(gè)我覺(jué)得沒(méi)有意義,關(guān)系放在哪里而已。事實(shí)上,正式開(kāi)始工作得時(shí)候,絕大部分得人還是要下到支行,只是關(guān)系在分行而已。
銀行員工反洗錢(qián)工作心得體會(huì)篇十一
在當(dāng)前社會(huì)中,銀行員工洗錢(qián)案件已經(jīng)成為了一個(gè)嚴(yán)重的問(wèn)題。這樣的案件不僅會(huì)給銀行帶來(lái)不良的聲譽(yù)和重大的經(jīng)濟(jì)損失,還會(huì)破壞企業(yè)的道德形象和財(cái)務(wù)責(zé)任。本文將以“銀行員工洗錢(qián)案件心得體會(huì)”為主題,分為五個(gè)部分,總結(jié)和反思這種違法行為的原因和應(yīng)對(duì)措施。
1、案例簡(jiǎn)介。
一起銀行員工洗錢(qián)案件的發(fā)生給我們帶來(lái)了深刻教訓(xùn)。詹姆斯一位銀行工作人員從內(nèi)部利用職務(wù)之便,洗錢(qián)總額超過(guò)500萬(wàn)人民幣。據(jù)調(diào)查結(jié)果顯示,詹姆斯是通過(guò)偽造賬戶(hù)、筆記本虛構(gòu)等技術(shù)手段對(duì)銀行賬戶(hù)進(jìn)行惡意操作,從而實(shí)現(xiàn)洗錢(qián)的目的。這個(gè)案件使我們不得不面對(duì)銀行員工洗錢(qián)背后的嚴(yán)重問(wèn)題,并引起了社會(huì)各界的廣泛關(guān)注。
2、案件原因。
銀行員工洗錢(qián)案件的原因不是單一的,主要是在員工管理、技術(shù)保障和監(jiān)管層面上存在缺陷。一方面,銀行員工的職業(yè)道德及法律素養(yǎng)需提高,以增強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)和法律意識(shí)。另一方面,銀行需要投入更多的資金和人力實(shí)施先進(jìn)和高效的郵政檢查措施,以進(jìn)一步確保銀行系統(tǒng)的安全性。
3、制度建設(shè)。
要想解決銀行員工洗錢(qián)案件,對(duì)涉案員工和整個(gè)銀行組織實(shí)施制度管理至關(guān)重要。一方面,必須建立嚴(yán)格的人事制度,分清崗位職責(zé)和權(quán)限,明確內(nèi)部管理的層次和流程,以避免員工的濫用權(quán)利。另一方面,應(yīng)建立更完善的技術(shù)管理與監(jiān)管系統(tǒng)。這樣的體系應(yīng)該能夠包括風(fēng)險(xiǎn)控制和數(shù)據(jù)安全保障,防止內(nèi)部數(shù)據(jù)泄露或被非法訪問(wèn)。
4、監(jiān)督管理。
對(duì)銀行員工洗錢(qián)案件的監(jiān)督管理顯然不能僅僅局限于銀行組織本身,還應(yīng)涉及政府主管部門(mén)。政府應(yīng)加強(qiáng)對(duì)銀行業(yè)的監(jiān)管,并有有效的機(jī)制監(jiān)督、監(jiān)測(cè)和懲戒相關(guān)違法行為。此外,還應(yīng)加強(qiáng)對(duì)金融行業(yè)從業(yè)者的培訓(xùn)和教育,提高他們的品德和職業(yè)道德水平,在事前預(yù)防和事后處理方面都要做好準(zhǔn)備。
5、對(duì)策建議。
最后,應(yīng)根據(jù)銀行員工洗錢(qián)案件的案例進(jìn)行針對(duì)性的對(duì)策建議。首先是要對(duì)內(nèi)部管理進(jìn)行完善,建立明確的標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范操作流程。其次是要加強(qiáng)對(duì)抗洗錢(qián)走私等違法行為的法律培訓(xùn)和教育,增強(qiáng)各銀行從業(yè)者意識(shí),提高機(jī)構(gòu)的管理水平。我們應(yīng)該加強(qiáng)對(duì)銀行員工洗錢(qián)案件的警惕,通過(guò)制度、監(jiān)督、培訓(xùn)、懲戒等多種手段,使銀行行業(yè)在未來(lái)能更好地面對(duì)這些人力和技術(shù)問(wèn)題。
結(jié)語(yǔ)。
銀行員工洗錢(qián)案件是個(gè)復(fù)雜的問(wèn)題,對(duì)于消費(fèi)者、銀行組織和政府都有很大的影響。我們必須記住,只有通過(guò)制度建設(shè)、監(jiān)督管理和對(duì)策建議等多種措施才能有效解決這個(gè)缺陷。加強(qiáng)銀行從業(yè)人員素質(zhì),推進(jìn)金融監(jiān)管與法制化建設(shè),才能確保銀行業(yè)的長(zhǎng)期發(fā)展和金融安全。
銀行員工反洗錢(qián)工作心得體會(huì)篇十二
根據(jù)省行開(kāi)展“人人遵章、全行整改”的主題教育活動(dòng)的精神,在分行相關(guān)部門(mén)的宣傳、組織和動(dòng)員下,我認(rèn)真、深入地參加了這次全行開(kāi)展的“遵章、整改”學(xué)習(xí)活動(dòng)。通過(guò)這次主題教育活動(dòng),進(jìn)一步提高了我的風(fēng)險(xiǎn)防范意識(shí),強(qiáng)化了合規(guī)操作的觀念,并且明晰了崗位的責(zé)任以及這次主題教育活動(dòng)的意義和重要性。
本人認(rèn)真學(xué)習(xí)《關(guān)于在全行開(kāi)展依法合規(guī)專(zhuān)題教育活動(dòng)和落實(shí)省行案件防范工作整改方案的通知》文件,通過(guò)學(xué)習(xí)進(jìn)一步認(rèn)識(shí)到依法合規(guī)經(jīng)營(yíng)對(duì)我行經(jīng)營(yíng)管理的重要性和緊迫性,深刻認(rèn)識(shí)到違規(guī)經(jīng)營(yíng),案件高發(fā)的危害性。南?!肮馊A”案件,順德支行賬外經(jīng)營(yíng)案件和省行去年通報(bào)的案件再一次向我們敲響警鐘,今年分行對(duì)案情的通報(bào),使我更加認(rèn)析到當(dāng)前內(nèi)控管理工作面臨的嚴(yán)峻形勢(shì)。
作為一名管理人員,我深知依法合規(guī)經(jīng)營(yíng)是現(xiàn)代商業(yè)銀行經(jīng)營(yíng)管理的基本原則,也是堅(jiān)持正確的經(jīng)營(yíng)方向的保證,更是金融企自我發(fā)展自我保護(hù)及防范金融風(fēng)險(xiǎn)的根本所在。因此,在經(jīng)營(yíng)管理工作中,必須做好以下幾項(xiàng)工作,才能確保我處各項(xiàng)工作健康快速發(fā)展。
一、提高員工思想素質(zhì),增強(qiáng)員工依法合規(guī)經(jīng)營(yíng)的理念。
加強(qiáng)員工的法律法規(guī)、規(guī)章制度學(xué)習(xí),加強(qiáng)思想教育,這是從源頭上杜絕違規(guī)違章行為的重要手段。加強(qiáng)對(duì)銀行員工的風(fēng)險(xiǎn)防范教育,使大家都認(rèn)識(shí)到社會(huì)的復(fù)雜性和銀行經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)的普遍性,認(rèn)識(shí)到銀行本身就是高風(fēng)險(xiǎn)行業(yè),必須把風(fēng)險(xiǎn)防范放在第一位。
版權(quán)聲明:依法合規(guī)建設(shè)學(xué)習(xí)心得由中國(guó)人才指南網(wǎng)原創(chuàng)首發(fā),作者:績(jī)東一分理處周豪恩,未經(jīng)授權(quán)禁止用作商業(yè)用途,轉(zhuǎn)載請(qǐng)注明出處。每天從自己的崗位做起,自覺(jué)遵守各項(xiàng)規(guī)章制度,自覺(jué)抵制各種違紀(jì)、違規(guī)、違章行為,要根除以信任代替管理,以習(xí)慣代替制度,以情面代替紀(jì)律,珍惜自己的職業(yè)生涯,視制度如生命,糾違章如排雷,增強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)防范意識(shí)和自我保護(hù)意識(shí),提高規(guī)范操作,從源頭上預(yù)防案件的發(fā)生。
二、建立建全各項(xiàng)規(guī)章制度,加強(qiáng)內(nèi)控管理。
從近幾年金融系統(tǒng)發(fā)生的經(jīng)濟(jì)案件來(lái)看,“十個(gè)案件九違章”有章不循,違規(guī)操作,檢查不細(xì),監(jiān)督不力,實(shí)屬重要根源,無(wú)數(shù)案件、事故、教訓(xùn),都反應(yīng)出內(nèi)控管理還存在一定的漏洞。正是制度的不完善,才導(dǎo)致一些人有機(jī)會(huì)鉆空子,從而給國(guó)家資金造成損失。
我們應(yīng)該吸取教訓(xùn),不斷健全完善各項(xiàng)規(guī)章制度,并將內(nèi)控管理當(dāng)作風(fēng)險(xiǎn)防范的前提條件,要認(rèn)真扎實(shí)地貫徹執(zhí)行案件防范責(zé)任制的規(guī)定,促進(jìn)內(nèi)部防范機(jī)制的強(qiáng)化與完善,努力做到在規(guī)范的前提下發(fā)展業(yè)務(wù),在發(fā)展業(yè)務(wù)的同時(shí),加強(qiáng)規(guī)范管理,以保證各項(xiàng)業(yè)務(wù)的流程和規(guī)章制度的約束之內(nèi)進(jìn)行。
銀行員工反洗錢(qián)工作心得體會(huì)篇十三
很多人都羨慕那些在銀行柜臺(tái)工作的工作人員,下面我們一起來(lái)看看銀行柜臺(tái)工作的心得體會(huì)吧!
柜員能否做到依規(guī)照章、高效快捷辦理業(yè)務(wù),為客戶(hù)提供滿(mǎn)意的服務(wù),其在崗時(shí)心情的好壞至關(guān)重要。
好的心情會(huì)讓人感覺(jué)一切都是美好的,一切都是可以理解的,會(huì)讓你更智慧地處理臨柜遇到的各類(lèi)事情,更樂(lè)觀地對(duì)待問(wèn)題。
帶著快樂(lè)的心情臨柜,你會(huì)與周?chē)潞蛠?lái)往顧客相處得更融洽,工作更有成效。
那么,怎樣才能使自己擁有美的心境和愉悅的心情呢?
首先,學(xué)會(huì)欣賞自己。
人的一生中,人人都有過(guò)這樣的攀比與感傷,你羨慕我,我羨慕你,而唯獨(dú)忘記了去羨慕你自己。
其實(shí),我們每一個(gè)人都可以設(shè)想一下,就是當(dāng)你真的一切情況都很糟糕時(shí),也不要像祥林嫂一樣到處訴苦埋怨,那樣你只能讓別人看不起。
你是最富有的!多花時(shí)間品讀一些有品味、有寓意的美文,美化自己的心境,使自己忘了每天大量的瑣碎的煩心事,為自己心靈建立一個(gè)溫馨的驛站,用鮮花編織芬芳的日子,用朝霞編織燦爛的日子…讓心放逐,讓心飛揚(yáng)。
多與摯友交談,欣賞他的長(zhǎng)處,真誠(chéng)地贊美他的為人處事能力。
悅納他給你的贊賞,贊賞是有力量的。
其次,學(xué)會(huì)欣賞大自然。
每天一上崗,就要面對(duì)著形形色色、性格各異的顧客,面臨著莫名的嘲諷和誤解的委屈,長(zhǎng)期下去就會(huì)壓抑自己的心情而影響正常工作。
抽出時(shí)間走出喧雜的城市回歸到大自然去,世間萬(wàn)物,各有靈性,到鄉(xiāng)間湖畔,林中溪邊觀賞一些花草蟲(chóng)魚(yú),利用假期游覽一下名山大川、江河湖海,使自己置身于祖國(guó)美麗的風(fēng)景名勝區(qū)。
為自己心靈搭建一間浪漫、溫馨的小屋,用甘冽的山泉灌溉自己的心田,用春風(fēng)滌蕩自己的心胸,用飛鳥(niǎo)的歌聲凈化自己的心靈。
到大自然中感受萬(wàn)物的靈氣,陶冶自己的心靈。
再次,學(xué)會(huì)欣賞自己的工作環(huán)境。
俗話說(shuō),遠(yuǎn)親不如近鄰。
和諧的同事、顧客關(guān)系會(huì)提高你的威信,增強(qiáng)你的信心,提升你的工作積極性。
要學(xué)著用積極的眼光看待一切人和事,心里時(shí)刻想著領(lǐng)導(dǎo)、同事對(duì)你的好,顧客對(duì)你的贊揚(yáng),用欣賞的眼光看待他人的長(zhǎng)處。
調(diào)節(jié)和處理好人際關(guān)系,為人處事要有靈活性、敏感性、寬容心和幽默感等,創(chuàng)造和諧的工作環(huán)境和良好的生活氛圍。
積極、主動(dòng)、熱情成就自己美好的人生。
如果遭人嫉恨,也很大度;被人算計(jì),也很灑脫;要能做到以德報(bào)怨。
記?。喝桃粫r(shí)風(fēng)平浪靜,退一步海闊天空。
你不是傻子,你擁有智慧的人生,你擁有光彩的人生!寬容是會(huì)受人尊敬的。
好的心情會(huì)使你有個(gè)性、有創(chuàng)造力和凝聚力,會(huì)擁有良好的人際關(guān)系,會(huì)在工作中如魚(yú)得水,會(huì)密切與顧客的關(guān)系,會(huì)使你的工作提高效率,會(huì)讓你的的人生豐富多彩。
因此,工作中的柜員,我想對(duì)你說(shuō):“每天帶著快樂(lè)的心情上崗!”
時(shí)代在變、環(huán)境在變,銀行的工作也在時(shí)刻著,每天都出現(xiàn)新的事物、發(fā)生新的狀況,這都需要我們緊跟形勢(shì),努力改變并完善自己,更好地規(guī)劃自己的職業(yè)生涯,學(xué)習(xí)新的知識(shí),掌握新的技巧,以適應(yīng)環(huán)境的變化。
現(xiàn)在x銀行為進(jìn)一步加強(qiáng)全行柜面服務(wù)管理,提升柜面服務(wù)質(zhì)量,塑造x銀行國(guó)有商業(yè)銀行良好的企業(yè)形象,推動(dòng)和促進(jìn)全行各項(xiàng)改革和現(xiàn)代金融企業(yè)建設(shè)上下了很大的工夫,又制定了全行柜面服務(wù)管理辦法和柜面服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。
看到建行發(fā)展的巨大潛力,增加了我們對(duì)自身業(yè)務(wù)發(fā)展的壓力。
銀行的服務(wù)工作需要我們不僅要有對(duì)工作的滿(mǎn)腔熱忱,更需要我們有一顆追求完美的心。
每天的客戶(hù),就是“考官”,他檢驗(yàn)著我們的工作。
到底有多少做到位了??客戶(hù)對(duì)你的態(tài)度,實(shí)際就是反映你自身言行的一面鏡子,不要總?cè)ヌ籼掮R子的不是,而應(yīng)更多地反省鏡子里的那個(gè)人哪里不完美,哪里需要改善。
臨柜工作是一個(gè)平凡的崗位,曾有許多人問(wèn)“選擇臨柜工作我不后悔嗎?”而我總會(huì)毫不猶豫地說(shuō):”不后悔”。
都說(shuō)干一行,愛(ài)一行。
我想,既然我選擇了臨柜工作,就要腳踏實(shí)地、一絲不茍、認(rèn)認(rèn)真真地干好它,爭(zhēng)取做一名優(yōu)秀的臨柜人員。
作為臨柜人員,我懂得臨柜工作的重要性,它是客戶(hù)直接了解我行的窗口、平臺(tái),是溝通顧客與銀行的橋梁。
因此,我產(chǎn)生了強(qiáng)烈的職業(yè)榮譽(yù)感。
在臨柜工作中,我始終堅(jiān)持要做一個(gè)“有心人”。
虛心學(xué)習(xí)業(yè)務(wù),用心鍛煉技能,耐心辦理業(yè)務(wù),熱忱對(duì)等客戶(hù)。
在銀行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)日嚴(yán)峻的`形態(tài)下,我強(qiáng)烈地意識(shí)到:只有更周到、更貼心、更快捷的優(yōu)質(zhì)服務(wù)才能為我行爭(zhēng)取更多的客戶(hù),贏得更好的社會(huì)形象口碑,吸納更多的存款。
客戶(hù)總是形形色色的,以客戶(hù)為中心是每個(gè)工作人員的職責(zé),努力滿(mǎn)足客戶(hù)的合理需求是工作人員的工作任務(wù)。
在維護(hù)銀行利潤(rùn)的前提下,我們更多是為客戶(hù)謀取最大利益。
比如辦理定期存款時(shí),我會(huì)特別留意存單的期限,及時(shí)提醒客戶(hù)來(lái)辦理相關(guān)手續(xù),客戶(hù)存單利息損失降到最低點(diǎn)。
臨柜人員的一份耐心,換來(lái)顧客的滿(mǎn)足,這是我工作的最大的成就。
文秘部落原創(chuàng)下班后客戶(hù)來(lái)存取款是常有的事,而我總是認(rèn)真接待,不敷衍、怠慢客戶(hù),耐心仔細(xì)地辦好每一筆業(yè)務(wù)。
然而,在臨柜工作中不僅需要一份耐心,而且還需要一份熱忱,急客戶(hù)之急,想客戶(hù)所想,竭力地為客戶(hù)排憂(yōu)解難。
臨柜工作看似簡(jiǎn)單,可真正要干好卻是一件不易的事。
好的服務(wù)態(tài)度固然很重要,但過(guò)硬的業(yè)務(wù)素質(zhì)也是必不可少的。
平時(shí)不但要多練業(yè)務(wù)技能,還要多學(xué)相關(guān)業(yè)務(wù)知識(shí)。
在支行營(yíng)業(yè)部這個(gè)大家庭中,有許多業(yè)務(wù)水平高,業(yè)務(wù)全面的同事,在這里我虛心請(qǐng)教,孜孜不倦,從他們那里我學(xué)到了很多東西,同時(shí)也豐富了自身的臨柜經(jīng)驗(yàn)。
隨著業(yè)務(wù)種類(lèi)的增多,營(yíng)業(yè)中心的業(yè)務(wù)量也越來(lái)越大,幾乎每天的工作都很繁忙,但我跟同事之間主動(dòng)協(xié)作,相互溝通。
雖然時(shí)常加班加點(diǎn),也頗感辛苦和勞累,但我們總是毫無(wú)怨言。
時(shí)間飛逝,轉(zhuǎn)眼我在郵儲(chǔ)銀行已經(jīng)將近一年。
我懷著滿(mǎn)腔的熱情和美好的憧憬走進(jìn)建設(shè)銀行的情形油然在目。
我在一線柜面工作,在郵儲(chǔ)銀行以“進(jìn)步與您同步”管理理念的氛圍中,在領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助下,我始終嚴(yán)格要求自己努力學(xué)習(xí)專(zhuān)業(yè)知識(shí),提高專(zhuān)業(yè)技能,完善業(yè)務(wù)素質(zhì),當(dāng)然最重要的是做好最基本的服務(wù)。
下面我從三個(gè)方面來(lái)說(shuō)說(shuō)我對(duì)銀行服務(wù)的看法:
一、提升服務(wù)質(zhì)量,必須營(yíng)造良好的服務(wù)環(huán)境。
服務(wù)的環(huán)境有軟環(huán)境和硬環(huán)境之分,在硬件建設(shè)上,要立足長(zhǎng)遠(yuǎn),根據(jù)客戶(hù)多樣化的需求,盡可能設(shè)臵人民幣、外幣現(xiàn)金服務(wù)區(qū)、銀行卡理財(cái)區(qū)、非現(xiàn)金和個(gè)人理財(cái)服務(wù)區(qū)、自助服務(wù)區(qū)、貴賓服務(wù)區(qū)等。
此外,還應(yīng)在營(yíng)業(yè)廳增設(shè)復(fù)印機(jī)、書(shū)報(bào)架、飲水機(jī)、雨具架、播放背景音樂(lè)等,讓客戶(hù)來(lái)了心情好,感覺(jué)舒適,覺(jué)得到銀行辦業(yè)務(wù)是一種精神上的享受。
二、提升服務(wù)質(zhì)量,必須善于化解各種矛盾。
在前臺(tái)服務(wù)中,經(jīng)常會(huì)碰到一些比較棘手的問(wèn)題,如電腦發(fā)生故障、沒(méi)收假鈔、atm機(jī)吞卡等,也會(huì)碰到一些態(tài)度不夠友好,脾氣急躁的顧客,甚至“刁民”,以致引起糾紛。
在這樣的情況下,首先要記住千萬(wàn)不要把自己當(dāng)客戶(hù),與客戶(hù)爭(zhēng)吵,特別是在公開(kāi)場(chǎng)合,更是絕對(duì)不允許的。
俗話說(shuō)的好“伸手不打笑臉人”,我們多笑一笑,以友好的態(tài)度,耐心傾聽(tīng),冷靜解釋?zhuān)美碜屓?,在本崗位職?quán)內(nèi)滿(mǎn)足其合理要求。
三、提升服務(wù)質(zhì)量,必須提高柜面人員的形象。
銀行柜面人員的形象與舉止對(duì)客戶(hù)評(píng)價(jià)服務(wù)質(zhì)量有著很大的影響力。
在銀行前臺(tái)服務(wù)中,員工的形象舉止都被客戶(hù)看在眼里,會(huì)極大地影響客戶(hù)對(duì)服務(wù)的評(píng)價(jià)。
銀行服務(wù)員工的形象(包括著裝、服飾、氣質(zhì)等)與舉止(包括服務(wù)意識(shí)、專(zhuān)業(yè)技能、社交技能、態(tài)度等)也會(huì)影響客戶(hù)對(duì)所接受服務(wù)品質(zhì)的感知,客戶(hù)經(jīng)常把服務(wù)員工的形象與舉止作為評(píng)價(jià)服務(wù)品質(zhì)的標(biāo)準(zhǔn)之一。
注重自己的一言一行,在一線崗位上我們要從每一件小事做起,從點(diǎn)點(diǎn)滴滴做起,在平凡的崗位上嚴(yán)格要求自己,始終堅(jiān)持“想客戶(hù)之所求,急客戶(hù)之所需,排客戶(hù)之所憂(yōu)”的服務(wù)理念。
銀行員工反洗錢(qián)工作心得體會(huì)篇十四
銀行是一個(gè)日常生活重要的職業(yè),在這個(gè)職業(yè)里會(huì)接觸各種各樣的人和事,他們會(huì)給予我們不同的感悟和感受,下面就一起來(lái)看看銀行員工工作心得是怎樣的吧!
根據(jù)省行開(kāi)展“人人遵章、全行整改”的主題教育活動(dòng)的精神,在分行相關(guān)部門(mén)的宣傳、組織和動(dòng)員下,我認(rèn)真、深入地參加了這次全行開(kāi)展的“遵章、整改”學(xué)習(xí)活動(dòng)。
通過(guò)這次主題教育活動(dòng),進(jìn)一步提高了我的風(fēng)險(xiǎn)防范意識(shí),強(qiáng)化了合規(guī)操作的觀念,并且明晰了崗位的責(zé)任以及這次主題教育活動(dòng)的意義和重要性。
本人認(rèn)真學(xué)習(xí)《關(guān)于在全行開(kāi)展依法合規(guī)專(zhuān)題教育活動(dòng)和落實(shí)省行案件防范工作整改方案的通知》文件,通過(guò)學(xué)習(xí)進(jìn)一步認(rèn)識(shí)到依法合規(guī)經(jīng)營(yíng)對(duì)我行經(jīng)營(yíng)管理的重要性和緊迫性,深刻認(rèn)識(shí)到違規(guī)經(jīng)營(yíng),案件高發(fā)的危害性。
南海“光華”案件,順德支行賬外經(jīng)營(yíng)案件和省行去年通報(bào)的案件再一次向我們敲響警鐘,今年分行對(duì)案情的通報(bào),使我更加認(rèn)析到當(dāng)前內(nèi)控管理工作面臨的嚴(yán)峻形勢(shì)。
作為一名管理人員,我深知依法合規(guī)經(jīng)營(yíng)是現(xiàn)代商業(yè)銀行經(jīng)營(yíng)管理的基本原則,也是堅(jiān)持正確的經(jīng)營(yíng)方向的保證,更是金融企自我發(fā)展自我保護(hù)及防范金融風(fēng)險(xiǎn)的根本所在。
因此,在經(jīng)營(yíng)管理工作中,必須做好以下幾項(xiàng)工作,才能確保我處各項(xiàng)工作健康快速發(fā)展。
一、提高員工思想素質(zhì),增強(qiáng)員工依法合規(guī)經(jīng)營(yíng)的理念
加強(qiáng)員工的法律法規(guī)、規(guī)章制度學(xué)習(xí),加強(qiáng)思想教育,這是從源頭上杜絕違規(guī)違章行為的重要手段。
加強(qiáng)對(duì)銀行員工的風(fēng)險(xiǎn)防范教育,使大家都認(rèn)識(shí)到社會(huì)的復(fù)雜性和銀行經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)的普遍性,認(rèn)識(shí)到銀行本身就是高風(fēng)險(xiǎn)行業(yè),必須把風(fēng)險(xiǎn)防范放在第一位。
版權(quán)聲明:依法合規(guī)建設(shè)學(xué)習(xí)心得由中國(guó)人才指南網(wǎng)原創(chuàng)首發(fā),作者:績(jī)東一分理處周豪恩,未經(jīng)授權(quán)禁止用作商業(yè)用途,轉(zhuǎn)載請(qǐng)注明出處。
每天從自己的崗位做起,自覺(jué)遵守各項(xiàng)規(guī)章制度,自覺(jué)抵制各種違紀(jì)、違規(guī)、違章行為,要根除以信任代替管理,以習(xí)慣代替制度,以情面代替紀(jì)律,珍惜自己的職業(yè)生涯,視制度如生命,糾違章如排雷,增強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)防范意識(shí)和自我保護(hù)意識(shí),提高規(guī)范操作,從源頭上預(yù)防案件的發(fā)生。
二、建立建全各項(xiàng)規(guī)章制度,加強(qiáng)內(nèi)控管理
從近幾年金融系統(tǒng)發(fā)生的經(jīng)濟(jì)案件來(lái)看,“十個(gè)案件九違章”有章不循,違規(guī)操作,檢查不細(xì),監(jiān)督不力,實(shí)屬重要根源,無(wú)數(shù)案件、事故、教訓(xùn),都反應(yīng)出內(nèi)控管理還存在一定的漏洞。
正是制度的不完善,才導(dǎo)致一些人有機(jī)會(huì)鉆空子,從而給國(guó)家資金造成損失。
我們應(yīng)該吸取教訓(xùn),不斷健全完善各項(xiàng)規(guī)章制度,并將內(nèi)控管理當(dāng)作風(fēng)險(xiǎn)防范的前提條件,要認(rèn)真扎實(shí)地貫徹執(zhí)行案件防范責(zé)任制的規(guī)定,促進(jìn)內(nèi)部防范機(jī)制的強(qiáng)化與完善,努力做到在規(guī)范的前提下發(fā)展業(yè)務(wù),在發(fā)展業(yè)務(wù)的同時(shí),加強(qiáng)規(guī)范管理,以保證各項(xiàng)業(yè)務(wù)的流程和規(guī)章制度的約束之內(nèi)進(jìn)行。
美麗的七月,我走出美麗的七月,我走出象牙塔,走進(jìn)民生。
兩個(gè)月來(lái)我很少對(duì)自身進(jìn)行深入的自查。
這次,行領(lǐng)導(dǎo)號(hào)召全體行員開(kāi)展自查自評(píng)活動(dòng),對(duì)于我來(lái)說(shuō),是一個(gè)很好的發(fā)現(xiàn)、發(fā)掘自己,改造自身的機(jī)會(huì),因此,我認(rèn)真的對(duì)自己進(jìn)行了反思、解剖,檢查總結(jié)這兩個(gè)多月的學(xué)習(xí)工作:有辛苦,有付出,有成績(jī),有不足。
7月10號(hào)開(kāi)始了民生入職崗前培訓(xùn)。
先是大家集中學(xué)習(xí)整個(gè)民生文化、發(fā)展歷史,再是學(xué)習(xí)了xx民生行的基礎(chǔ)業(yè)務(wù)、特色業(yè)務(wù),涉及到外匯、儲(chǔ)蓄、理財(cái)?shù)榷鄠€(gè)方面。
之后我們6個(gè)實(shí)習(xí)生開(kāi)始接受會(huì)計(jì)業(yè)務(wù)的系統(tǒng)培訓(xùn)。
我們需要在最短的時(shí)間里掌握柜臺(tái)業(yè)務(wù)技能,連續(xù)10天70個(gè)小時(shí)的會(huì)計(jì)課程,筆記都記了大半本,有點(diǎn)像填鴨式的學(xué)習(xí),三項(xiàng)技能都是利用下課時(shí)間自己練習(xí)。
畢竟是短訓(xùn),我對(duì)銀行業(yè)務(wù)知識(shí)面掌握還很窄,特別是外匯、授信、合規(guī)、等業(yè)務(wù)了甚淺。
今后要多看看銀行業(yè)金融業(yè)的書(shū)籍,提高自己的知識(shí)面。
7月30日,我被分到xx分理處實(shí)習(xí),在這里,我很好的消化了xxxx教授的會(huì)計(jì)課程,進(jìn)步神速。
哈哈。
剛來(lái)xx的第一天是我最累的一天,從早上八點(diǎn)進(jìn)到里面,一直到五點(diǎn)半,中午只休息了半個(gè)多小時(shí)。
并非鋼哥不讓人休息,只是我看到娜娜姐、華姐和奕欣哥都忙得歇不下來(lái),自己就更不應(yīng)該休息了。
那天下午四點(diǎn)左右,突然來(lái)了很多客戶(hù),存了很多錢(qián),我?guī)瓦@個(gè)人扎完錢(qián),再跑到那個(gè)人跟前繼續(xù)扎,忙來(lái)忙去,最后每個(gè)人都對(duì)我說(shuō),你歇歇吧,坐一會(huì)兒。
其實(shí)我不是不想坐下來(lái),可是作為實(shí)習(xí)生來(lái)講,要學(xué)的東西很多,要做的瑣事也很多,坐下來(lái),節(jié)奏就慢了下來(lái)。
并非我虛偽,我告訴自己,我放棄了其他找工作的機(jī)會(huì),花時(shí)間花精力到這里來(lái),我要對(duì)得起我自己!我在全心全意的投入一種職業(yè),投入一種工作。
哪怕將來(lái)我不在這里工作,我這個(gè)月的實(shí)習(xí)也會(huì)讓我體驗(yàn)到一種不一樣的生活,我的生命中多了一個(gè)經(jīng)歷。
那個(gè)時(shí)候我就是這樣想的。
也許是看我做事比較認(rèn)真負(fù)責(zé),一個(gè)星期后鋼哥娜娜姐安排我周六休息周日上班,人少可以讓我上柜操作,第一次好緊張啊。
我大概做四五筆業(yè)務(wù)吧,那個(gè)時(shí)候?qū)嵲谑翘o張了,呵呵,我是可憐的夏洛特。
之后每個(gè)周末我都會(huì)上柜操作,在我犯錯(cuò)的時(shí)候揚(yáng)揚(yáng)和華姐毫不含糊,不會(huì)姑息我的失誤。
她們教會(huì)了我很多。
8月23日,我被調(diào)到支行營(yíng)業(yè)部,離開(kāi)的那天,大家輪流和我說(shuō)了很多話,我對(duì)大家充滿(mǎn)感激,離開(kāi)很不舍得。
來(lái)到xx實(shí)習(xí),我真的很幸運(yùn)收獲很多。
8月24日,我開(kāi)始了在支行貴賓廳做實(shí)習(xí)引導(dǎo)員,柜臺(tái)外的工作和柜臺(tái)內(nèi)完全不同,我不知所措!第一天,平兒姐教我分單,很多很多單,分完的時(shí)候已經(jīng)是中午了,下午我一個(gè)人傻傻的站在叫號(hào)機(jī)前面,就像指路牌一樣,很郁悶很難過(guò),我那個(gè)時(shí)候甚至是一個(gè)人和空氣講話!我問(wèn)空氣我是不是很笨蛋,空氣告訴我說(shuō)是。
心情低落到極點(diǎn)。
下午6點(diǎn)鐘多的時(shí)候,喬姐下班回家過(guò)來(lái)營(yíng)業(yè)廳這邊打卡,她看到我,特意走過(guò)來(lái)和我聊天,(她的這個(gè)舉動(dòng)給我留下了特別好的印象,我這個(gè)人一直是從細(xì)節(jié)處看人判斷人,因?yàn)槲覉?jiān)持認(rèn)為,細(xì)節(jié)是不容易掩飾的)我和她說(shuō)我很笨很沒(méi)用,不知道要做什么好,她很和藹地笑了笑,告訴我,引導(dǎo)員首先要做好服務(wù)工作,而服務(wù)工作量是最大最繁瑣也是最重要的!她帶著我走到填寫(xiě)臺(tái),你看,這里筆心都沒(méi)有了,顧客要填寫(xiě)憑證就不方便了,有的時(shí)候,遇到年紀(jì)大的或者文化低的顧客,你可以在這里幫助他們填寫(xiě)憑證;這個(gè)飲水機(jī),要時(shí)刻保持有水有杯,天氣熱,很多顧客是開(kāi)摩托車(chē)走很遠(yuǎn)的路來(lái)行里辦業(yè)務(wù),他們很累很口渴到行里就有水喝會(huì)覺(jué)得民生行的服務(wù)是貼心的;有時(shí)候柜臺(tái)前擠滿(mǎn)了人,別人看了會(huì)覺(jué)得民生大廳亂糟糟的,你要引導(dǎo)顧客在等候區(qū)休息等候;貴賓廳是最重要的,之前我們沒(méi)有專(zhuān)門(mén)的引導(dǎo)員,貴賓廳也沒(méi)有制定詳細(xì)的管理制度,這個(gè)完全需要你在工作過(guò)程中發(fā)現(xiàn)貴賓客戶(hù)的需求愛(ài)好,尋找建設(shè)好貴賓廳的方案,把我們的'貴賓廳辦出新意辦出特色。
喬姐侃侃而談,與她交談后我深刻的體會(huì)到當(dāng)一名引導(dǎo)員的使命和意義。
我心里不禁贊道,喬姐這么年輕能干,還難得這么謙和不張揚(yáng)。
也許人到達(dá)某一種層次就會(huì)有一種魅力,有一種明媚但絕不刺眼的光芒。
而這種魅力和光芒往往是我們這些年輕的不經(jīng)世事的人所不具備的。
真正有歷練有內(nèi)涵的人,她的光芒會(huì)照亮周?chē)?,但卻不會(huì)給人以壓力。
呵呵,很感謝喬姐給我的鼓勵(lì)和幫助。
現(xiàn)在,我在幫客戶(hù)辦理業(yè)務(wù)遇到不懂的就虛心向柜臺(tái)內(nèi)的同事請(qǐng)教,認(rèn)真的做好筆記。
每天早晨我會(huì)提前十分鐘到達(dá)支行,檢查大廳和貴賓廳的宣傳資料是否擺放整齊,桌椅是否擺放有序,看到有不妥之處,我會(huì)細(xì)心的整理,細(xì)心的發(fā)單。
銀行員工反洗錢(qián)工作心得體會(huì)篇十五
時(shí)光荏苒,一年的時(shí)間轉(zhuǎn)瞬即逝?;厥准磳⑦^(guò)去的xxxx年,有領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心與教誨,有同事的支持與幫助,有攻堅(jiān)克難之后的喜悅與欣慰,也有惆悵彷徨之后的不悔抉擇。雖然我還是一個(gè)從事銀行工作剛剛兩年的輔助員工,但是經(jīng)過(guò)努力,我今年的業(yè)績(jī)從年初的個(gè)人存款xxxx多萬(wàn)增加到現(xiàn)在的xxxx多萬(wàn),凈增xxxx多萬(wàn),已經(jīng)成為支行攬儲(chǔ)方面業(yè)績(jī)第一名?,F(xiàn)將我一年中的工作情況作如下總結(jié):
一年來(lái),我能夠認(rèn)真學(xué)習(xí)銀行方面的業(yè)務(wù)知識(shí),不斷提高自己的理論素質(zhì)和業(yè)務(wù)能力。在學(xué)習(xí)的過(guò)程中,我逐漸總結(jié)出了符合自身特點(diǎn)的學(xué)習(xí)方法,即比較學(xué)習(xí)。跟其他同事比,我個(gè)人欠缺的就是我需要學(xué)習(xí)的;跟其他支行比,我們薄弱的就是我需要加強(qiáng)的;跟其他銀行比,與我們不同的就是我需要探索的。
只有不斷開(kāi)發(fā)優(yōu)質(zhì)客戶(hù),擴(kuò)展業(yè)務(wù),增加存款,才能提高效益。我利用個(gè)人的社會(huì)關(guān)系網(wǎng),與拆遷公司建立聯(lián)系,通過(guò)拆遷公司,我得到了大批具有儲(chǔ)蓄潛能的客戶(hù)名單。然后逐個(gè)登門(mén)拜訪,拒絕、冷眼甚至辱罵不可避免,但是值得慶幸的是,通過(guò)這種方式,我在原有的營(yíng)銷(xiāo)和維護(hù)個(gè)人客戶(hù),幫助客戶(hù)理財(cái)?shù)幕A(chǔ)上,還挖掘了不少新客戶(hù),吸引了大筆新的存款。
銀行是我學(xué)生時(shí)代就蒙昧以求的工作場(chǎng)所。畢業(yè)之后,我非常幸運(yùn)的得到了這份理想的工作。但是要成為一名合格的銀行工作人員也并不是一件非常容易的事情,必然需要不斷地學(xué)習(xí)、持續(xù)的磨練。工作一年多后仍然不是銀行正式員工的事實(shí)讓家人有些擔(dān)憂(yōu),他們甚至為我找了他們認(rèn)為更好的出路。是堅(jiān)持自己的理想,還是體諒家人的感受,說(shuō)實(shí)話我徘徊過(guò)、矛盾過(guò)。但是理性的思考之后,我毅然決定留在支行,繼續(xù)努力,用我的成績(jī)實(shí)踐自己當(dāng)初的暢想,也打消家人的顧慮。
新的一年里,我為自己制定了新的目標(biāo),為了讓自己盡快成長(zhǎng)為一名合格的銀行員工,我將著重從以下幾個(gè)方面鍛煉自己、提升自己。
一、業(yè)務(wù)方面。不斷更新自己的銀行業(yè)知識(shí)庫(kù),既要熟悉傳統(tǒng)業(yè)務(wù),又要及時(shí)掌握新興業(yè)務(wù);既要有較高的理論水平,也要有熟練操作具體業(yè)務(wù)的能力;既要學(xué)習(xí)自己職責(zé)范圍內(nèi)的專(zhuān)業(yè)知識(shí),也要主動(dòng)了解銀行的貸款、存款、結(jié)算等其他領(lǐng)域的相關(guān)知識(shí)。
二、素質(zhì)方面。養(yǎng)成強(qiáng)烈的責(zé)任意識(shí)和服務(wù)意識(shí),認(rèn)真對(duì)待每一位顧客。嚴(yán)格要求自己,作風(fēng)正派,潔身自愛(ài),自覺(jué)維護(hù)銀行工作人員的良好形象。
三、心理方面。不斷經(jīng)受磨練,理智面對(duì)挫折和失敗,把行程成熟、穩(wěn)健的心理狀態(tài)作為自己的成長(zhǎng)目標(biāo)。
明年,我的業(yè)績(jī)目標(biāo)是個(gè)人存款到達(dá)1個(gè)億。我會(huì)不斷探索、開(kāi)拓創(chuàng)新、盡職盡責(zé)、盡心盡力,自己成長(zhǎng)的同時(shí),為支行事業(yè)的發(fā)展做出屬于我的一份貢獻(xiàn)。
銀行員工反洗錢(qián)工作心得體會(huì)篇十六
我的20xx年是在xx銀行分理處度過(guò)的,xx分理處是一個(gè)業(yè)務(wù)量大,業(yè)務(wù)種類(lèi)繁多的分理處,我的職責(zé)是接待單位客戶(hù),解答他們的有關(guān)業(yè)務(wù)問(wèn)題,編制和錄入會(huì)計(jì)憑證,登記賬簿,整理和保管會(huì)計(jì)業(yè)務(wù)資料。回顧這一年來(lái)的工作,我是問(wèn)心無(wú)愧的,我的自我評(píng)價(jià),是不是在美化自己,自有公論。我的缺點(diǎn)也是昭昭不可掩飾的。我的述職報(bào)告請(qǐng)大家評(píng)議,歡迎大家提出寶貴意見(jiàn)。
首先,學(xué)習(xí)也使我認(rèn)識(shí)到:工作崗位沒(méi)有高低之分,必須要好好工作,不工作就不能體現(xiàn)自己的人生價(jià)值。同時(shí)為了提高自身的科學(xué)理論水平,我透過(guò)成人高考參加了xx大學(xué)的本科函授教育,平時(shí)也自學(xué)電腦知識(shí),利用網(wǎng)絡(luò)了解國(guó)際形勢(shì)和國(guó)內(nèi)外大事,開(kāi)闊了視野,豐富了知識(shí),電腦使我的生活過(guò)得充實(shí)起來(lái)。
在工作中,我是忠于職守,盡力而為的,領(lǐng)導(dǎo)和同事們也給了我很大的幫忙和鼓勵(lì),在大家的共同努力下,客戶(hù)們都認(rèn)為xx分理處的服務(wù)比其他銀行的好,都愿意來(lái)那里開(kāi)立賬戶(hù)和辦理業(yè)務(wù),去年開(kāi)立的會(huì)計(jì)賬戶(hù)有200多個(gè),會(huì)計(jì)業(yè)務(wù)筆數(shù)去年更是從年初的日均xx多筆上升到xx多筆,人均筆數(shù)列居全行榜首,每一天的忙碌可想而知,銀行屬于服務(wù)行業(yè),工作使我每一天要應(yīng)對(duì)眾多的客戶(hù),為此,我常常提醒自己“善待別人,便是善待自己”,在繁忙的工作中,我仍然堅(jiān)持做好“三聲服務(wù)”、“站立服務(wù)”和“微笑服務(wù)”,耐心細(xì)致的解答客戶(hù)的問(wèn)題,遇到蠻不講理的客戶(hù),我也試著去包容和理解他,最終也得到了客戶(hù)的理解和尊重。
回顧檢查自身存在的問(wèn)題,我認(rèn)為:
一是學(xué)習(xí)不夠。當(dāng)前,以信息技術(shù)為基礎(chǔ)的新經(jīng)濟(jì)蓬勃發(fā)展,新?tīng)顩r新問(wèn)題層出不窮,新知識(shí)新科學(xué)不斷問(wèn)世。應(yīng)對(duì)嚴(yán)峻的挑戰(zhàn),缺乏學(xué)習(xí)的緊迫感和自覺(jué)性。理論基礎(chǔ)、專(zhuān)業(yè)知識(shí)、文化水平、工作方法等不能適應(yīng)新的要求。
二是在工作較累的時(shí)候,有過(guò)松弛思想,這是自己政治素質(zhì)不高,也是世界觀、人生觀、價(jià)值觀解決不好的表現(xiàn)。
針對(duì)以上問(wèn)題,今后的努力方向是:
一是加強(qiáng)理論學(xué)習(xí),進(jìn)一步提高自身素質(zhì)。對(duì)前臺(tái)金融業(yè)的熟悉,不能代替對(duì)提高個(gè)人素養(yǎng)更高層次的追求,務(wù)必透過(guò)對(duì)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)理論、國(guó)家法律、法規(guī)以及金融業(yè)務(wù)知識(shí)、相關(guān)政策的學(xué)習(xí),增強(qiáng)分析問(wèn)題、解決問(wèn)題的潛力,二是增強(qiáng)大局觀念,轉(zhuǎn)變工作作風(fēng),努力克服自己的消極情緒,提高工作質(zhì)量和效率,用心配合領(lǐng)導(dǎo)同事們把工作做得更好。
銀行員工反洗錢(qián)工作心得體會(huì)篇十七
20xx年,我滿(mǎn)懷著對(duì)金融事業(yè)的向往與追求走進(jìn)了xx銀行,在那里我將釋放青春的能量,點(diǎn)燃事業(yè)的夢(mèng)想。時(shí)光飛逝,來(lái)xx銀行已經(jīng)一個(gè)年頭了,在這短短的一年中,我的人生經(jīng)歷了巨大的變化,無(wú)論是工作上,學(xué)習(xí)上,還是思想上都逐漸成熟起來(lái)。
在xx銀行,我從事著一份最平凡的工作——柜員。也許有人會(huì)說(shuō),普通的柜員何談事業(yè),不,柜臺(tái)上一樣能夠干出一番輝煌的事業(yè)。卓越始于平凡,完美源于認(rèn)真。我熱愛(ài)這份工作,把它作為我事業(yè)的一個(gè)起點(diǎn)。作為一名員工,我深切感受到自己肩負(fù)的重任。柜臺(tái)服務(wù)是展示xx系統(tǒng)良好服務(wù)的“禮貌窗口”,所以我每一天都以飽滿(mǎn)的熱情,用心服務(wù),真誠(chéng)服務(wù),以自己用心的工作態(tài)度羸得顧客的信任。
是的,在xx銀行員工中,柜員是直接應(yīng)對(duì)客戶(hù)的群體,柜臺(tái)是展示xx銀行形象的窗口,柜員的日常工作也許是繁忙而單調(diào)的,然而應(yīng)對(duì)各類(lèi)客戶(hù),柜員要熟練操作、熱忱服務(wù),日復(fù)一日,用點(diǎn)點(diǎn)滴滴的周到服務(wù)讓客戶(hù)真正體會(huì)到xx銀行人的真誠(chéng),感受到在xx銀行辦業(yè)務(wù)的溫馨,這樣的工作就是不平凡的,我為自己的崗位而自豪!為此,我要求自己做到:一是掌握過(guò)硬的業(yè)務(wù)本領(lǐng)、時(shí)刻不放松業(yè)務(wù)學(xué)習(xí);二是持續(xù)良好的職業(yè)操守,遵守國(guó)家的法律、法規(guī);三是培養(yǎng)和諧的人際關(guān)系,與同事之間和睦相處;四是清醒的認(rèn)識(shí)自我、勝不驕、敗不餒。
參加工作以來(lái),我立足本職崗位,踏實(shí)工作,努力學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí),向有經(jīng)驗(yàn)的同事請(qǐng)教,只有這樣,才能確確實(shí)實(shí)干出能經(jīng)得起時(shí)間考驗(yàn)的業(yè)績(jī)。點(diǎn)點(diǎn)滴滴的小事讓我深刻體會(huì)到,作為一名一線的員工,注定要平凡,因?yàn)樗荒芟駴_鋒陷陣的戰(zhàn)士一樣用滿(mǎn)腔的熱血堵槍口,炸碉堡,留下英雄美名供世人傳揚(yáng),甚至不能像農(nóng)民那樣冬播夏收,夏種秋收,總有固定的收獲。有的只是日復(fù)一日年復(fù)一年的重復(fù)那些諸如存款、取款,賬務(wù)錄入,收收放放,營(yíng)銷(xiāo)維護(hù),迎來(lái)送往之類(lèi)的枯燥運(yùn)作和繁雜事務(wù)。在這平凡的崗位上,讓我深刻體會(huì)到,偉大正寓于平凡之中,平凡的我們一樣能夠奉獻(xiàn),奉獻(xiàn)我們的熱情,奉獻(xiàn)我們的真誠(chéng),奉獻(xiàn)我們的青春。平凡的我們一樣能夠創(chuàng)造出一片精彩的天空,沒(méi)有根基哪來(lái)高樓,沒(méi)有平凡哪來(lái)偉大!人生的價(jià)值只有在平凡的奉獻(xiàn)中才能得到升華和完善。
在為客戶(hù)服務(wù)的過(guò)程中,我始終堅(jiān)持“想客戶(hù)之所求,急客戶(hù)之所需,排客戶(hù)之所憂(yōu)”,為客戶(hù)帶給全方位、周到、便捷、高效的服務(wù),做到操作標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)規(guī)范、用語(yǔ)禮貌、舉止得體,給客戶(hù)留下了良好的印象,也贏得了客戶(hù)的信任。實(shí)際辦理業(yè)務(wù)時(shí),在保證遵守我行各項(xiàng)規(guī)章制度的前提下,靈活掌握營(yíng)銷(xiāo)方式,為客戶(hù)帶給必須的方便,靈活、適度地為客戶(hù)帶給個(gè)性化、快捷的服務(wù)。
完美源于認(rèn)真。在做好柜面優(yōu)質(zhì)服務(wù)的基礎(chǔ)上,我們想方設(shè)法為客戶(hù)帶給更加周到的服務(wù)。因?yàn)?,沒(méi)有挑剔的客戶(hù),只有不完美的服務(wù)。在日常工作中,我用心刻苦鉆研新知識(shí),新業(yè)務(wù),理論結(jié)合實(shí)踐,熟練掌握各項(xiàng)服務(wù)技能。我從點(diǎn)滴小事做起,在辦理業(yè)務(wù)時(shí),盡量做到快捷、準(zhǔn)確、高效,讓客戶(hù)少等、少跑、少問(wèn),給客戶(hù)帶給及時(shí)、準(zhǔn)時(shí)、定時(shí)、隨時(shí)的服務(wù)。
青年時(shí)期是人生最寶貴的時(shí)光,因?yàn)檐P躇滿(mǎn)志,精力充沛,因?yàn)楦谊J敢干,活力四射,因?yàn)橛刑嗟膲?mèng)想和期望!但在我看來(lái),青年的寶貴還在包括不懈的追求與團(tuán)隊(duì)的融合,崇高的道德修養(yǎng),以及堅(jiān)強(qiáng)的意志,更要耐得住平凡,立足于平凡,淡泊名利,勇于奉獻(xiàn)!
這天,我們正把如火的青春獻(xiàn)給平凡的xx銀行崗位,中國(guó)xx銀行正是在這青春的交替中,一步一步向前發(fā)展。在她清晰的年輪上,也將深深的烙下我們青春的印記。富蘭克林有句名言:“推動(dòng)你的事業(yè),不要讓你的事業(yè)來(lái)推動(dòng)你”。這天我正是為推動(dòng)我的事業(yè)而來(lái),這源于我對(duì)人生價(jià)值的追求,對(duì)金融事業(yè)的一份熱情。因?yàn)槲颐靼鬃鳛橐幻砷L(zhǎng)中的青年,只有把個(gè)人理想與農(nóng)金事業(yè)的發(fā)展有機(jī)結(jié)合起來(lái),才能充分發(fā)揮自己的工作用心性、主動(dòng)性和創(chuàng)造性,在開(kāi)創(chuàng)xx銀行完美明天的過(guò)程中實(shí)現(xiàn)自身的人生價(jià)值。