在現(xiàn)代社會，報告的重要性日益凸顯，它可以提供決策依據(jù)或者對某個問題進行解答。報告的語言要簡明扼要，避免使用冗長的句子和復雜的詞匯。希望這些報告范文能夠幫助大家更好地理解和應用報告寫作技巧。
品質管理部述職報告篇一
經歷了一年的質檢工作，作為一名質檢員的我，為使自己成長的更快，工作中得到更大提高，做了如下的質檢員工作總結：
時光飛逝，不知不覺中20xx已過，自進廠至今，本人一直擔任巡檢員。雖然性格偏內向，但是能將領導布置的任務獨立、有條不紊的完成，因此與廠里大部分員工相處融洽，回憶在這一年當中既忙碌著也收獲著。
作為質檢員，不但要掌握專業(yè)的檢測知識，還需要認真仔細，才能發(fā)現(xiàn)問題，找出問題，解決問題。所以這一年的現(xiàn)場的質量工作使我受益匪淺。
在檢驗之前，要學會看懂工藝圖紙，做好事中監(jiān)督工作，發(fā)現(xiàn)及糾正檢驗過程中存在的.問題。配合操員對產品質量作全面的檢查，對產品中出現(xiàn)的問題及時提出、糾正。
對特殊工序的加工工藝的進行全過程跟蹤檢查，確保每道工序合格。對進場的產品每道工序嚴把質量關，對事后結果進行總結分析，以便于工作的持續(xù)改進。每天下班后對檢驗過程找出往后容易出現(xiàn)的問題可取之處，不斷地提高個人的專業(yè)檢驗水平；將現(xiàn)場存在的質量問題及須公司協(xié)調解決的問題認真反映出來。
在這年的工作中，本人也深深地體會到個人的`不足：現(xiàn)場檢驗技術不足、檢驗過程不是很仔細。前幾個月心態(tài)不能調整過來，覺得做質檢員學不到東西，開始對工作失去信心，使用也不能好好的上班。
后來我才發(fā)現(xiàn)我錯了，人在外面很難找到一份稱心如意的工作，我們必須干一行就得敬一行，為現(xiàn)在的工作負責，也是為企業(yè)負責。為此，在未來的工作中，我將繼續(xù)認真工作，虛心學習，提高檢驗水平，掌握更深的知識。我是一個善于面對困難、接受挑戰(zhàn)的人，通過希望公司能提供各種挑戰(zhàn)的機會，讓我們得到不同的鍛煉。
公司的人性化管理，注重員工技能的培養(yǎng)，和團隊的精神，以及積極上班的熱情，我相信，我一定會在公司大家庭的發(fā)展中，我們誠基一定會壯大起來！
品質管理部述職報告篇二
在公司領導的正確帶領與關懷及各級同時的配合下，順利的展開了本職崗位工作，在工作中有得有失，本人對自己崗位工作進行了歸納和總結，用心做事，以德做人是我個人的理念，在工作中嚴格遵守職業(yè)道德，認真對待每一件事。
首先是落實自己崗位職責目的，半年來根據(jù)公司技術文件及規(guī)范管理制度，對事業(yè)部管理品質、技術文件進行了要求與修訂，并落實執(zhí)行到生產現(xiàn)場，進行過程品質監(jiān)控和過程技術服務，為提高生產效率實時配合各相關單位的支持工作；在實際工作對現(xiàn)場生產的問題及時反饋、溝通、協(xié)調；在問題反饋的同時，進行相關的工藝要求和品質控制流程進行完善；充分有效的更新相關品質要求。
其次在進行技術管理，一直在不斷摸索和學習中進行個人能力的提升，同時展開資源共享，讓外界技術進行借鑒和實踐，不斷提升壓鑄事業(yè)部相關技術人員的工作能力和分析能力，運用相關的技術資源實踐到工作當中，指導和參與現(xiàn)場技術問題的討論，并對技術潛在的因素進行評審，突破相關技術難題，在前期開發(fā)中預估和杜絕問題提出相應的技術理念支持和評審。
其三，在品質控制管理中，對供應商品質異常問題點進行監(jiān)督檢查和協(xié)調，配合產品制造的模具制作前期評審，在產品異常時進行外協(xié)廠商的考核和抽查驗證，供應商管理工作的展開；同時對內部質量的預防，實施進料再次驗證，并跟進改善動作的有效性，杜絕因外協(xié)內在因素導致產品質量的異常；監(jiān)督協(xié)調品質改善動作的實施，對事業(yè)部品質狀況每月進行匯報與檢討，對內部存在的問題點進行提出并要求整改，以實際效果進行再次驗證，督導問題改善徹底；組織討論改善方案，落實有效改善動作，并延伸展開問題的分析與改進動作；針對產品的特性，對產品工藝要求、控制手段、改善方案提出不同的修改意見，配合改善動作的實施。
綜合管理本部門日常工作及人員工作能力的考核，培訓部門人員的團隊精神與意識；以人員工作能力的提升，在人員工作心態(tài)上引導以公司目標為方向，進行工作方式的展開，溝通協(xié)調工作中的問題點，維護團隊作戰(zhàn)能力，有效的展現(xiàn)團隊精神狀態(tài)，積極奮進的思想理念為主體進行本部門日常工作；維護公司利益的同時維護員工利益，爭取可爭取的利益維護員工的合法權益得以保障；把安全工作作為日常工作的重點，安全意識的宣導，落實到實際工作當中，以預防為主，減少安全事故的發(fā)生。
回顧以上工作的展開，本人的工作同時還存在需要改善和落實、提升的空間，需要更進一步的努力；以下是對本人工作的展開的思路。
作為一個技術和品質管理部門，熟悉本部門的業(yè)務是首當其沖，從新品的開發(fā)評估工作的參與以及制造能力的分析、品質要求、品質變化的控制，基本均要在可控范圍內；一個以制造為主的企業(yè)，隨外界競爭能力的變化，需進一步的提升本部門的管理控制能力，多接觸新事物，熟悉行業(yè)的發(fā)展趨勢和了解市場需求；加強對企業(yè)轉型管理模式的理解；開拓新視野、新思路；參考經驗模式，理出新發(fā)展理念配合企業(yè)凸顯競爭優(yōu)勢。
根據(jù)相關作業(yè)流程，修改前期的作業(yè)流程到固化流程，經過流程的修改，完善部門組織架構的設定和各單位人員的職責闡述，以流程和職責要求落實部門人員的工作，并加以考核管理；有效的考核管理，在日常工作中進行落實和考核部門人員工作效率；其中不乏存在因個人能力導致的失誤存在，需要更進一步的培訓和引導，并堅持不懈的循序培訓工作的落實；對部分人員工作方式的溝通，讓其更熟悉自己的業(yè)務和提升工作能力，提高團隊協(xié)作能力。
環(huán)境的改變不是一朝一夕的事情，時間累積，造就環(huán)境的根深蒂固文化都是人所為，環(huán)境因素的存在也不是某一個人來可以改變的，就如一顆樹改變不了氣候；首先不要去改變環(huán)境，先去適應，在工作中尋找環(huán)境存在的問題，逐步按流程進行問題的溝通，提出觀點和改變問題的得失，權衡利弊后進行共同協(xié)商與修改，只有長期的努力，才可以固化已經修改的，最終才可以規(guī)范化、標準化；在縱橫向溝通時多少都會存在諸多矛盾，本著以看問題、對待問題、處理問題得心態(tài)去面對，認真處理、對待、化解矛盾，從矛盾的產生可以理解為人為的制造矛盾，抓住人性，理解人性，分析產生矛盾的根源，從而去理解人，同時改變自己對問題的理解，讓溝通的人認可和理解；一個個體適應環(huán)境，帶動一個團隊適應環(huán)境，相對理解就是個人如何適應環(huán)境并在環(huán)境中力拔，同時彰顯團隊工作的能力；目前的團隊：從組織架構的分工，存在依賴于某個人的力量，在有限的基礎上難以突破，存在思維上的迂回，分析問題比較單一，缺少相對的知識面和說服力；需要更多的支持力量；同時存在內部工作的展開動作銜接不順暢，多面手人才的匱乏，存在部分工作落實打折扣；以上基于人員的補充需要跟進與改善。
團隊能力的強化，新生人員工作能力需要培訓。流程化管理：熟悉流程運作、掌握流程運行控制方法及資源的利用與協(xié)調；培訓多面手，擴大團隊作戰(zhàn)能力。
利用現(xiàn)有的資源(整個團隊的技術資源和管理能力資源)逐步解決、改善、克服目前存在的問題點，在需求外部支援的情況下進行溝通，同時借助外界資源，提升團隊的效率；學習外界高效的榜樣實施內部整改，完善管理缺陷機制，激勵管理隊伍；人企雙贏，引用優(yōu)秀人才，不斷壯大技術和管理力量。
上半年度已經結束，成功與失敗同在，笑容與淚水并存。雖然形勢嚴峻，但我們仍樂觀自信。因為我們在不斷地提高自己，使自己適應了變化了的現(xiàn)實。我們完全相信，下半年將比上半年更加美好。
以上為本人上半年述職報告，請各位領導批示，謝謝！
品質管理部述職報告篇三
優(yōu)秀作文推薦！隨著xx工程投資規(guī)模逐年加大，加上xx多山多水的地理特性。形成xx工程布局的點多、線長、面廣、量大的特點，現(xiàn)對今年的工程質量安全管理工作進行總結。
xx工程質量安全監(jiān)督站面對成立時間短、人員少的實際，以質監(jiān)站為質量管理的主力，努力從程序、機制、檢查三方面著手強化xx工程質量安全監(jiān)督管理。從規(guī)范質量安全監(jiān)督程序著手，推進xx工程依法監(jiān)督。嚴格按xx工程質量監(jiān)督管理規(guī)定，落實xx工程質量監(jiān)督項目法人申請制。做到質量監(jiān)督申請有手續(xù)，質量監(jiān)督有依據(jù)。進一步完善以施工單位保證、監(jiān)理單位控制、項目法人負責、質監(jiān)機構監(jiān)督為基礎的xx工程質量管理體系，確保質量管理工作能滿足工程建設要求，使工程質量始終處于受控狀態(tài)。
從創(chuàng)新工作機制著手，探索群眾性質量管理理念。加強xx工程質量法制教育，增強群眾的.質量法制意識。明確水庫山塘的產權，轉變農村xx建設是上級xx部門的觀念，提高村集體的主人翁意識。并在農村集體水庫山塘的建設中，逐步嘗試讓村民參與其中的監(jiān)督管理。為強化質量安全管理，探索成立由質監(jiān)員、項目聯(lián)系人、村民代表參與的項目質量安全監(jiān)督組，真正做到群策群管。
從深入一線檢查著手，保證xx工程質量與安全。根據(jù)工程的建設進度，質量監(jiān)組采用巡回抽查和重點檢查相結合的方式進行隨機抽檢。有時也結合xx的其他工作進行突擊性檢查，如結合防汛檢查時進行在建工程抽檢等?？傊こ藤|量安全檢查做到“不定時、不定點、不定項”，實現(xiàn)與業(yè)主單位、設計單位、監(jiān)理單位、施工單位隨時隨地實時對接。對檢查中發(fā)現(xiàn)問題都進行現(xiàn)場拍照取證并制作現(xiàn)場檢查意見書，做到有檢查、有要求、有反饋。
推行項目聯(lián)系制。做到干部人人都有掛聯(lián)項目，讓大家都參與到工程質量管理當中?？剖抑g做分管不分家，工程管理上做到通力協(xié)作、互相補臺，以達到一個目標“工程質量、安全、進度同步推進”。推行質量檢查制。敢于亮丑，組織了每月質量安全大檢查，檢查人員深入施工現(xiàn)場，對工程的實體質量進行全面核查。對發(fā)現(xiàn)的問題作出相應的處理，并發(fā)布檢查通報。推行工作例會制。堅持召開每月工作例會，聽取參建各方的工作進展匯報和各類建議，并進行工程進展通報。在分管領導的組織下，相關業(yè)務科室堅持召開周例會，匯報周工作和布置下步工作。
現(xiàn)場施工人員素質參差不齊、施工企業(yè)重發(fā)展、輕質量安全現(xiàn)象仍有發(fā)生，現(xiàn)場質量安全管理不到位，隱患排查治理不嚴肅。監(jiān)理履職能力有待提高。xx工程普遍存在項目小，位置偏遠等特點，監(jiān)理不能做到常住工地。還有現(xiàn)場監(jiān)理有的實踐經驗不足、責任心不高，導致監(jiān)理監(jiān)督指導的效果不佳。在工程的'質量安全的管控上措施不多，基本上是人管。參建各方的質量安全意識不強。質量監(jiān)督手段不強，質量監(jiān)督的要求得不到有效落實。檢測缺位，主要是受資金、人員、觀念意識上的影響，基本上以現(xiàn)場、外觀來主觀判斷工程質量安全。根本沒有一些專業(yè)第三方檢測數(shù)據(jù)作為參考。
進一步理順質量安全管理體系，提升質量安全管理水平，促進xx工程健康有序的發(fā)展。指導培育本地市場，有效利用市場競爭機制促進xx施工市場健康發(fā)展。加強日常的檢查監(jiān)督，提高項目法人、監(jiān)理單位的管理水平和履職能力。多管齊下，全方位做好質量安全監(jiān)管。加大工程的質量檢測力度，以質量檢測為手段，促進工程質量穩(wěn)步提升。以專業(yè)監(jiān)督為主，逐步引進社會監(jiān)督力量，使工程質量陽光化。加強專業(yè)知識的培訓、知識的更新，使我們的管理人員始終處于技術前沿。
品質管理部述職報告篇四
尊敬的領導，您們好！
一、現(xiàn)將今年開展工作做如下總結：
****年1月至今主要圍繞品質督察工作為主，以日檢、月檢、夜間查崗、專項檢查的方式開展檢查。
1、日檢工作從儀容儀表、行為規(guī)范、服務禮儀、質量記錄、操作流程和規(guī)范、7s、考勤管理、計劃管理等方面進行檢查，日檢總計檢查問題數(shù)382件。
2、月檢工作從環(huán)境維護、車輛管理、消防記錄填寫情況、客戶回訪工作開展情況、優(yōu)良事件等方面進行檢查，月檢總計檢查問題數(shù)210件。
3、夜間查崗開展4次，問題總計48件，均已落實責任人現(xiàn)場整改，有效規(guī)避問題發(fā)生。
4、專項檢查開展5次(包括公司和陪同集團)，問題總計155件，均已告知管理處并落實完成整改。
通過各項檢查并責令整改，****年至今各管理處無一起重大投拆；無一起治安、安全事件發(fā)生。
圖片
本人入司已近一年，現(xiàn)擔任公司品質管理部品質督察專員一職，在職期間不斷自我摸索已基本熟悉物業(yè)行業(yè)運行模式以及護衛(wèi)、維修、保潔、客服各專業(yè)版塊操作流程；在職期間工作認真負責，從無遲到早退，嚴格遵守公司規(guī)章制度；并竭我所能，全身心投入工作中。在一年工作時間，各管理處對我工作的模式已基本接受，和各管理處配合較為默契，并多次受到上級表揚。這一年以來，我學習并感悟很多，看到公司的迅速發(fā)展，我深深的感到驕傲和自豪；根據(jù)公司編制，現(xiàn)品質管理部缺編“品質主管”一名，現(xiàn)向公司提出晉升申請。
二、擔任品質主管后從以下方面開展工作：
1、月檢：月檢工作的人員組織、行程安排、檢查內容、月檢報告的制作、專題會的召開、落實完成整改。
2、月度品質例會：月度品質例會的人員組織、時間地點會議通知、會議內容、會議主持、會議紀要的發(fā)布。
3、檢查標準的制定：
(1)、“品質”即產品質量：滿足業(yè)主及法律法規(guī)要求的服務(iso9000:20xx標準條文里明文規(guī)定“產品一詞等同于服務”)
(2)、組織人員進行業(yè)主調研，現(xiàn)公司制定相關標準均根據(jù)同行業(yè)標準或自我經驗，不俱說明力(品質特性：以事實和數(shù)據(jù)說話)
(3)、在既滿足業(yè)主要求又不違反法津法規(guī)要求的情況下制定新標準(1、通規(guī)；2、各管理處現(xiàn)狀做規(guī)定)
4、客戶滿意度：
(1)、客戶滿意度的工作開展
組織人員進行月度、季度、年度對業(yè)主進行客戶滿意度調查(取代以往自行填寫行式)
(2)、客戶滿意度的達成
根據(jù)初次客戶滿意度戶數(shù)，依客戶要求責令管理處整改相關問題，以5%、10%的要求逐步提高客戶滿意度，預估****年年底客戶滿意度達到80%，****年上半年客戶滿意度達到85%，****年下半年客戶滿意度達到90%。
5、歷史欠費(半年以上)：
(1)、收集并整理各管理處歷史欠費明細
(2)、調查、了解業(yè)主背影，欠費原因
(3)、采取措施，收取物管費
6、業(yè)主投拆
接待并受理業(yè)主投拆(現(xiàn)場或電話)，并責令管理處落實整改。
7、每月走訪一次同行公司樓盤，了解和學習新的品質理念和品質管理模式，并酌情融入我司。
8、公司“檔案管理”較為薄弱，現(xiàn)缺乏專業(yè)型人才；本人因從事過質量管理體系，對“檔案管理”較為熟悉，會定期對各管理處進行“檔案管理”培訓。
9、其他協(xié)作工作。
三、個人的不足：
1、物業(yè)前期相關管理工作不熟：在實際工作中逐步熟悉。
2、開盤、交房等相關流程和工作開展不熟：在實際工作中逐步熟悉。
3、相關法律法規(guī)不熟：制定學習計劃，學習并考取相關證件。
4、物業(yè)協(xié)議和招投標工作不熟：在實際工作中逐步熟悉。
以上，望領導批復！
品質管理部述職報告篇五
回顧20xx年，在胡部長的領導和全體同仁的努力及公司各部門的配合下，絲七品管組各項工作進展順利，客戶抱怨次數(shù)少、退貨率少。在這一年里，除了在工作上取得的成績及對工作內容有更好的掌握之外，通過工作的機會我個人也有了一定的成長。
品管的主要職責是，通過執(zhí)行質量流程、規(guī)范、標準及過程控制以達到減少品質問題及品質抱怨，降低質量成本的目的。這一年來，雖然品管人員異動較大，但在大家的共同努力下，各項工作都有序的進行。品管組從發(fā)現(xiàn)問題、解決問題、預防問題再發(fā)生的方向入手，加強前道及出貨的管控，降低了客戶抱怨的件數(shù)。同時，做好了在各道工序之間信息的傳達與溝通，及時的反應品質問題，改善品質問題。作為絲七品管的負責人，除了做好自身負責的工作之外，還應該做好本部門的工作計劃及工作安排，并對工作進度進行跟蹤，保證總體任務的完成。除了要保證工作的順利展開外，還應該做好組織內部關系的維護及調動組織內部人員的工作積極性。品管組人員能夠明確共同的目標，做到互相協(xié)助彼此的工作，在工作中互相學習、步調一致。良好的工作氛圍對工作效率的提高也有一定的幫助。
工作中存在的不足，希望在新的一年里品管組在工作中能夠從如下方向進行改善：
1.人員素質的提升。培訓系統(tǒng)化、規(guī)范化。這一年來，品管組的人員異動較大，后續(xù)亦有新增人員的計劃。目前是通過老員工帶新員工的方式進行培訓，雖然采取此種方式也能夠使新人掌握品管的基本事務。但我希望后續(xù)通過系統(tǒng)化的培訓提高人員不斷學習的`意愿，增加各方面的知識，以提升人員的整體素質，提升應對問題的能力。
2.加強與其他工序間的溝通。例如，在品質問題改善方面。因為沒有及時有效的溝通，導致問題的再發(fā)生率提高。希望在新的一年里，通過及時有效的溝通，能夠將品質問題傳達到基層的每位員工，使大家真正了解問題所在及客戶的需求，并進行改善。
3.利用各種統(tǒng)計工具，加強數(shù)據(jù)分析。圍繞發(fā)現(xiàn)問題、分析問題、解決問題、預防問題，運用質量工具、質量分析統(tǒng)計、質量改善進行關鍵質量控制。以減少異常，降低質量損失成本。
20xx年是充滿期待的一年。無論對公司還是個人來說都是一個全新的起點。希望在新的一年里品管組的每個人都能恪盡職守，做好自己的工作，不斷提高優(yōu)化自己的專業(yè)水平，在新的一年里希望大家繼續(xù)共同努力，力爭20xx年在各項工作上取得優(yōu)異的成績。
品質管理部述職報告篇六
對于質量管理部門，20xx年是一個艱難的過度時期，6月份公司從xxx搬遷到xx，公司的各種規(guī)章制度處于一種真空的狀態(tài)，而公司的質量管理體系也基本上失效，真正的質量管理只是依靠個人的主觀意識（個人認為怎么做好就怎么做來控制。因此對公司質量管理的正常運作造成了很大阻力，也對公司管理階層造成了很多的困擾。
一、體系的失效。
我們必須承認這樣的事實：iso9001做為一個國際標準質量管理體系，在全世界各行各業(yè)中幫助企業(yè)取得成功、幫助企業(yè)得到提升。第二次世界大戰(zhàn)后，美國軍工產品質量優(yōu)良，迅速發(fā)展，與制定和實施這些標準是分不開的。
我們必須承認這樣的事實：我們公司早期建立的質量管理體系，對企業(yè)的提升和質量的保證來說是失敗的。
c、20xx年8月23日，關于iso9001質量管理體系的bsi外部審核，審核過程中50%以上的支持體系運行的文件資料都無法提供出來，雖然最后僥幸通過了認證（評價一個體系是否做的好是不能用外審是否通過來衡量的，僥幸只能欺騙別人，不能欺騙自己，但是這絕對是早期質量管理體系運行情況最真實反映。
二、公司缺少規(guī)章制度。
無規(guī)矩不成方圓，任何靈活、自由的工作方式和管理方式都是建立在符合某些條件的基礎上的，就像人的自由是建立在遵紀守法（遵守規(guī)章制度的前提上的。沒有依據(jù)和原則的自由發(fā)揮就會造成管理的混亂。我們必須承認，公司缺少員工手冊包括各種規(guī)章制度、薪酬福利等，公司缺少激勵員工上進的考核制度衡量員工工作是否優(yōu)良的標準。
a、公司沒有薪資制度、沒有福利制度，在員工的心里產生一種不踏實的感覺，心里面沒有底，不知道“明天”公司的“說法”又會有什么變化，這些看似對公司運作沒什么影響的因素，其實就是影響企業(yè)發(fā)展的拌腳石。中國有句古話：“得人心者得天下”，其實企業(yè)管理的核心就是以人為本，使員工關心企業(yè)，如果不能使所有的員工關心企業(yè)，至少管理人員要關心企業(yè)，如果公司上下都沒有一種關心企業(yè)的觀念，后果可想而知。
b、公司沒有一種激勵員工士氣的考核制度，沒有制度對員工做出的工作做評價，使員工產生一種懶惰的心理。人有一種惰性，所以人的士氣是很容易被磨滅的，特別是到了一個不容易激勵自己上進的環(huán)境里面，所以一個人要想謀求更好的'發(fā)展就要千方百計的接近理解、信任、支持自己的人或環(huán)境，這樣就可以激起人的斗志。公司建立一種合適的基層員工考核制度是刻不容緩的工作，這個工作對公司的長遠發(fā)展有著積極的意義。
三、以下是根據(jù)20xx年度實際情況制定的20xx年度工作計劃：
1、建立和完善公司的質量管理體系；
2、建立儀器檢測實驗室；
5、完成對主要供應商的考評、并簽訂質量協(xié)議，保證建立所有供應商的質量檔案；
6、完成對全體員工的品質意識培訓，改變員工的品質思想；
7、制定基層員工的品質考核制度，使基層員工的品質表現(xiàn)和工資掛鉤；
8、完成本部門例行的檢驗控制任務；
9、完成對本部門員工關于企業(yè)文化方面的培訓，增強部門的凝聚力、激發(fā)員工的士氣。
10、完成公司的各種認證產品核對檢驗以及認證機構到場認證的接待工作。
品質管理部述職報告篇七
在股份公司我主管技術和質量工作，xx年是股份公司市場占有率提高、銷量、產量不斷加的一年，是質量穩(wěn)中有升的一年，xx年我主要做了如下工作：
歷史的經驗告訴我們，產量攀升時的問題是與質量的矛盾問題。過去生產過和不能有效受控，而質量監(jiān)控又不能及時反映質量狀況，質量狀態(tài)缺乏質量的數(shù)據(jù)評價，而是粗放的模糊描述，導致在生產過程中不清楚質量水平，不能自我約束，自我控制，導致發(fā)動機出廠以后才暴露出大量的問題?；谇败囍b，xx年我們采取動態(tài)檢查質量，動態(tài)評定質量，動態(tài)解決質量問題，用準確的數(shù)據(jù)描述并預測未來用戶使用的質量。
對應這種想法，采用了動態(tài)質量與碰頭制度，解決當天現(xiàn)場發(fā)生的和潛在要發(fā)生的質量問題;動態(tài)質量與評審，周匯總評價，適時分析出質量的狀態(tài)和要改進的方面;工藝紀律的針對性檢查和未定的評審，解決當前熱點問題使生產過程可靠控制;將過去經常存在的問題警示化發(fā)給基層，強調控制的重點。廠內周質量故障分析會，與車廠的信息綠色通道等措施，均對質量的即時、準確、存放、有數(shù)控制起到了積極的作用。
xx年的質量指標(外場在線故障率、廠內試車故障率、廢品損失率、三包故障率)中，前三項xx年較以前有長足的進步，但三包故障率指標完成的不好，究其原因一方面與三包故障期的延長有關，而更重要的一方面是我們新產品的可靠性和壽命確定還有較大的差距，需要我們不懈努力。
xx年新品的研制項目比較多，既有對現(xiàn)有新產品的改型換代長遠發(fā)展的新產品，如xxx發(fā)動機和xx系列前驅動變速器，又有研制和生產同時進行的，如超短發(fā)動機新產品，在新產品研制上，除了教育干部職工提高對新產品的高度認識外，主要強調了制定計劃的科學性、合理性、現(xiàn)實性;強調執(zhí)行計劃的嚴肅性;年初在制定計劃時深入細致的分析研究，使計劃比較符合實際，在執(zhí)行過程中即時檢查，協(xié)調出現(xiàn)的問題，強調任何單位、任何個人不能以任何理由不按計劃完成試制任務，提高了計劃的嚴肅性。另外，定期與工具廠的新品例會等及時解決出現(xiàn)的問題，保證計劃的順利實現(xiàn)。
xx年完成xx樣機1臺的研制，超短發(fā)動機批量生產，前驅變速器主要零部件均在制造過程中，xx變速器改進五檔型進入批量生產。
技術準備工作先行于生產，技術準備工作要有預見性，要有前瞻性，敏感地準確預測市場的變化，做好前期的能力儲備，為生產量的提高留下一定的提前期。對發(fā)動機從零件到裝試線進行生產線和逐工序測評，并結合新產品結構調整和經濟性分析，對生產線進行補充完善，專項技術改造，涉及組織結構調整和新產品結構調整的生產線進行堅決的調整，對204車間齒輪線進行調整和專項技術改造，對207和212車間曲軸線進行合并調整，對211和213車間沖壓焊接線進行了合并調整，這些，均使資源進行了優(yōu)化配置，發(fā)揮了資源的效益。
完成1.95億元xx二期雙加工和零部件生產的新產品規(guī)劃工作，配合x研究院完成可行性研制報告，進行初步設計。對零部件的生產和生產線進行反復的調研和設計，并與國內外廠家進行大量的交流，即將建成前驅變速器殼體線，齒輪線和xx發(fā)動機的毛坯生產線。
對超短機的專用零部件進行生產線的設計，建成缸體專用補充生產線，機油泵殼體生產柔性線和吸氣管柔性線，超短機的裝配試車線。完成前驅變速器的裝配線。新的缸體線協(xié)調，廠內安裝和調試。
xx年完成技術攻關項，質量攻關工作項，對壓盤，油封漏油，齒輪折斷，漲緊輪響，分離軸承異響等項外場的重大質量故障攻關取得明顯的成效。狠抓了售后服務工作，強調以人為本的服務，改善軟硬件服務狀態(tài);與車廠建立了定期的售后服務走訪制度，溝通了和車廠的關系，為整機營銷提供了保證或消除部分障礙。牽頭與韓國兩家公司進行了合資的談判工作。
自身的能力和水平有一定的差距，在協(xié)助總經理主管的工作方面沒有創(chuàng)新性的工作。對技術中心的工作未起到應有的作用。質量改進工作尤其外場重大故障率的解決方面指導和領導的不到位，成效不顯著。技術進步工作還比較薄弱，技術進步給生產和經營帶來的貢獻不大。技術人材的培養(yǎng)，開發(fā)技術的掌握、新項目新技術的掌握還有較大的差距。
首先要抓好上產量的質量穩(wěn)定和質量穩(wěn)中提高工作，對外場的主要故障要解決好，其次抓好新新產品的研制和新新產品生產準備建線工作。重點抓好xx前驅動變速器的工作。抓好生產線的整體規(guī)劃工作——新新產品建線，老產品進一步提高生產能力，日產達1300~1500臺;老線的新產品結構調整工作。抓好新缸體線轉產工作。
述職人：xxx。
20xx年xx月xx日。
品質管理部述職報告篇八
實習環(huán)境：
實習期間，我在實習公司wh第二制造部品質管理部門工作，該部門重要從事于對汽車生產線束進行檢查，該部門有部長一名，班長數(shù)名，流動班長數(shù)名，有多條生產線，每條線有工人數(shù)名，每個工人有自己的工作臺。
四、實習過程。
(1)了解過程。
起初，剛進入車間的時候，車間里的一切對我來說都是陌生的。車間里的工作環(huán)境也很好，看著一臺臺陌生的機器，心中不免有些茫然。第一天進入車間開始工作時，所在生產線的班長安排了專門的師傅知道我工作，我按照師傅教我的方法，運用操作工具開始慢慢學著對產品檢查，在檢查的同時注意操作流程及有關注意事項等。畢業(yè)實習的第一天，體驗首次在社會上工作的感覺。在工作的同時慢慢熟悉車間的工作環(huán)境。
作為初次到社會上去工作的學生來說，對社會的了解以及對工作單位各方面情況的了解都是甚少陌生的。一開始我對車間里的各項規(guī)章制度，安全生產操作規(guī)程及工作中的相關注意事項等都不是很了解，于是我便閱讀實習單位下發(fā)給我們的員工手冊，向小組里的員工同事請教了解工作的相關事項，通過他們的幫助，我對車間的情況及加工產品，檢查線束等有了一定的.了解。車間的工作實行兩班制(a、b班)，兩班的工作時間段為：早上8：30至晚上8：30，晚上8:30至早上8：30。車間的所有員工都必須遵守該上、下班制度。
(2)摸索過程。
對車間里的環(huán)境有所了解熟悉后，開始有些緊張的心開始慢慢平靜下來，工作期間每天按時到廠上班，上班工作之前先到指定地點等待班長集合員工開會強調工作中的有關事項，同時給我們分配工作任務。明確工作任務后，則要做一下工作前的準備工作，于是我便到我們班長柜里找來一些工作中需要用到的相關用具(比如：秒表、亞克力板、檢查日報等)。在機臺位置上根據(jù)員工作業(yè)指導書上的操作流程進行正常作業(yè)，我運用工作所需的用具將機器生產出的產品檢查，并將檢查完的產品裝箱存放在指定的位置。另外在工作中，生產出的產品有時會出現(xiàn)不良(比如：欠膠帶，大頭劃傷，部品錯等)。出現(xiàn)上述情況時，要及時告知班長，讓他們幫助解決出現(xiàn)的問題，班長通過對生產環(huán)節(jié)的調節(jié)讓生產出的產品恢復正常，符合檢驗的要求。
在工作期間有些產品的檢查難度較大。剛開始檢查起來還真棘手的，檢查效率不高，讓人苦惱的，于是我便向小組里的員工同事交流，向他們請教簡單快速的檢查方法與技巧。運用他們介紹的操作方法技巧慢慢學習，從中體會檢查產品的效果。同時在檢查中選擇適合的檢查工具，也有利于提高工作的效率。在平時工作過程中也要不斷摸索出檢查產品的有效方法和技巧。
(3)實際操作。
經過一段時間開機生產、加工包裝產品的學習，我對車間產品的生產、加工包裝的整個流程已有了一個較詳細的了解與熟悉。對有些常加工的產品也比較熟悉了，對不良產品的識別力也有所提高了，生產、加工產品的效率也在不斷提高。上班期間，聽從小組長的安排，接受小組長分配的工作任務，在自己的工作區(qū)認真地進行作業(yè)。當出現(xiàn)一些小的問題和困難時，先自己嘗試著去解決，而當問題較大自己獨自難以解決時，則向小組長、技術員反映情況，請求他們幫助解決。在他們的幫助下，出現(xiàn)的問題很快就被解決了，我有時也學著運用他們的方法與技巧去處理些稍簡單的問題，慢慢提高自己解決處理問題的能力。在解決處理問題的過程中也不斷摸索出解決機器小故障的方法途徑。這樣從而讓我在工作時的自信心不斷增強，對工作的積極性也有所提高。
品質管理部述職報告篇九
尊敬的領導:。
您們好!
xxxx年xx月至今主要圍繞品質督察工作為主，以日檢、月檢、夜間查崗、專項檢查的方式開展檢查。
日檢工作從儀容儀表行為規(guī)范服務禮儀質量記錄操作流程和規(guī)范7s考勤管理計劃管理等方面進行檢查，日檢總計檢查問題數(shù)382件。
2、月檢工作從環(huán)境維護、車輛管理、消防記錄填寫情況、客戶回訪工作開展情況、優(yōu)良事件等方面進行檢查，月檢總計檢查問題數(shù)20件。
3、夜間查崗開展4次，問題總計48件，均已落實責任人現(xiàn)場整改，有效規(guī)避問題發(fā)生。
4、專項檢查開展5次(包括公司和陪同集團)，問題總計55件，均已告知管理處并落實完成整改。
通過各項檢查并責令整改，xxxx年至今各管理處無一起重大投拆；無一起治安、安全事件發(fā)生。
本人入司已近一年，現(xiàn)擔任公司品質管理部品質督察專員一職，在職期間不斷自我摸索已基本熟悉物業(yè)行業(yè)運行模式以及護衛(wèi)、維修、保潔、客服各專業(yè)版塊操作流程；在職期間工作認真負責，從無遲到早退，嚴格遵守公司規(guī)章制度；并竭我所能，全身心投入工作中。在一年工作時間，各管理處對我工作的模式已基本接受，和各管理處配合較為默契，并多次受到上級表揚。這一年以來，我學習并感悟很多，看到公司的迅速發(fā)展，我深深的感到驕傲和自豪；根據(jù)公司編制，現(xiàn)品質管理部缺編“品質主管”一名，現(xiàn)向公司提出晉升申請。
1、月檢：月檢工作的人員組織、行程安排、檢查內容、月檢報告的.制作、專題會的召開、落實完成整改。
2、月度品質例會：月度品質例會的人員組織、時間地點會議通知、會議內容、會議主持、會議紀要的發(fā)布。
3、檢查標準的制定：
(1)、“品質”即產品質量：滿足業(yè)主及法律法規(guī)要求的服務(iso9000:xx年度對業(yè)主進行客戶滿意度調查(取代以往自行填寫行式)。
(2)、客戶滿意度的達成。
4根據(jù)初次客戶滿意度戶數(shù)，依客戶要求責令管理處整改相關問題，以5%、0%的要求逐步提高客戶滿意度，預估xxxx年年底客戶滿意度達到80%，xxxx年上半年客戶滿意度達到85%，xxxx年下半年客戶滿意度達到90%。
5、歷史欠費(半年以上)：
(1)、收集并整理各管理處歷史欠費明細。
(2)、調查、了解業(yè)主背影，欠費原因。
(3)、采取措施，收取物管費。
6、業(yè)主投拆。
接待并受理業(yè)主投拆(現(xiàn)場或電話)，并責令管理處落實整改。
7、每月走訪一次同行公司樓盤，了解和學習新的品質理念和品質管理模式，并酌情融入我司。
8、公司“檔案管理”較為薄弱，現(xiàn)缺乏專業(yè)型人才；本人因從事過質量管理體系，對“檔案管理”較為熟悉，會定期對各管理處進行“檔案管理”培訓。
9、其他協(xié)作工作。
1、物業(yè)前期相關管理工作不熟：在實際工作中逐步熟悉。
2、開盤、交房等相關流程和工作開展不熟：在實際工作中逐步熟悉。
3、相關法律法規(guī)不熟：制定學習計劃，學習并考取相關證件。
4、物業(yè)協(xié)議和招投標工作不熟：在實際工作中逐步熟悉。
以上，望領導批復！
此致
敬禮！
xx。
日期：
品質管理部述職報告篇十
xx年總的來說是改革的一年、是開拓的一年，同時也是在和做溫控器的廠家賽跑的一年。結果可觀，我們贏了！由于我們公司的高層領導的精明決策！回首20xx年我們公司的種種改革，各種制度的完善，pmc的成立，erp系統(tǒng)的醞釀、運作，各部門的重組及新工資方案的推出。無一不造就了我司的整體競爭實力，以至肯定宣布了20xx年將是我們劍虹公司飛躍的一年改革的步伐和代價是沉重的，也就預示了改革的前景一片大好，有待于我們劍虹公司全體同仁一如既往、全情投入。xx年過去，但在那一場場硝煙改革中我們出留下很多創(chuàng)傷，或許說我們還有很多的不足之處，記得有人說過“改正缺點就是最大進步”。在07年到來之際，等待品管部的首先就是檢討自己的不足，同時在真槍實彈的現(xiàn)實工作中見證我們品管部是有能力使劍虹公司生產出來的溫控器是有品質保證的。在過去的一年里，品管部是很多方面做得不夠理想，也為此使得我們的上帝抱怨不續(xù)，在此不作解釋，因為所以我覺得更迫切需要做的是如何預防，以下是我品管部在末來一年里的迫切需達到的幾點目標：
一、組建一個有殺傷力且又相對穩(wěn)定的品管隊伍。（預計5月份前完成，將不適應我司發(fā)展的品管員淘汰）。
二、品管員嚴格要求自己，把工作做得更好，同時把提高員工的品質意識和提高品管員在公司的權威性、重要性為己任。
三、完善生產中的各項品質數(shù)據(jù)統(tǒng)計（包括每個品管員每天所從事的工作都應該有相應的記錄），從而利用qc手法分析從而更好地從各方面進行預防。
四、建立一個學習的信息化平臺。說句實在話，品管員每天其實不單單是工作和睡覺這兩件事情，現(xiàn)在這個社會每天都在進步，如果我們不進步就意味著我們是在倒退，有必要自我增值。
五、有機地調整組織架構，合理分工；有目的對相對穩(wěn)定的品管員進行各種技能培訓，以減少人為品質隱患，從而確保品管員適應我司的發(fā)展需要。
六、完善各種檢驗標準和流程文件。同時加強對工程部的溝通，對日常的異常靈活、及時地處理。
七、加強各種設備的日常點檢并做記錄以便追溯。（如一車間的風檢機等）。
八、加強品管員與員工的溝通。品管員是處于把關、預防質量的一個工作崗位，由于和員工工資之間的利益起了沖突，所以盡管品管員對員工的態(tài)度親切、平和，對他們的工作給予肯定、贊賞，在我們堅決保證品質的同時，他們還是不夠理解，常常會發(fā)生不應該有的矛盾，故此，在與員工溝通方面還欠缺有硬件來支持，還有待于公司的制度扶持（這塊主要是針對產線組長來說的）。
九、加強與供應商的溝通、合理的選用供應商，在保證我司品質的前提下提升來料的品質，如果說每次來料都是讓步接收，說真的，我反對老板所說的“用最差的材料做最好的產品”的理論，兩個極端根本是不可能實現(xiàn)的，只不過是權宜之計，或許我們更應該合理地保證來料的品質（據(jù)xx里來料記錄顯示有的供應商送的貨50%以上是讓步接收的）！
十、加強與各部門的聯(lián)系和相互監(jiān)督，以提升品管部的綜合能力。現(xiàn)在的品管員可能存在有很多不足，是因為一直都以之前的自主觀念和想法去對待（在現(xiàn)時已不適用），所以呢，希望各部門能多提意見，共同進步！
以上幾點是我部門在07年所期望達到的目標，以下幾點是我個人對公司的建議：
一、公司的獎罰制度不夠突出，獎罰不一定金錢多少，但形式要突出，這樣無論是對品管員還是員工都是一個更好監(jiān)督或更能自我鞭策。
二、整頓違規(guī)操作和培訓員工力度不夠。車間有時因為人員缺少，新員工還未真正學懂、掌握操作技能就上崗，更有員工為自已的私利，為使自己生產加快，抱著僥幸的心里等等，生產出來的產品往往是不合格的，而生產車間對新員工那種臨陣磨槍的態(tài)度、對那些不合格的員工欲拒還迎的做法只會自亂陣腳。其實更多的時候并不是員工不懂得怎么做，而是他們想不想這樣做的問題；正如每個順德這個地方也有警察，無可否認順德也有小偷和殺人犯，可能是我司對于這方面的.處罰力度不夠吧！其實我更想說的是新員工的到來，并不意味著單單只是品管員的培訓。
三、生產車間應該加強車間人員（員工、管理人員和品管員）紀律的監(jiān)督，這樣才能使每個人都全心投入工作中，不過現(xiàn)實中的品管員的威信不夠，單單靠產線qc來維持不夠，車間更有甚者連車間管理成員都不服從，何況品管員。
四、5s是需要全員動員的，是公司所有成員都應付以實施的。在某個角度上來說，產線qc擔任的更多的只是監(jiān)督的角色，現(xiàn)目前車間管理成員做為實施者的角度似乎更多是抱怨5s差勁，這種黃婆賣瓜自賣自貶的行為我不解。我覺得我們更多的是要去檢討、尋找改善根治的方案?。。?BR> 五、公司各種會議開得不少，但是開完會后所得到的實效不多，可能是缺少監(jiān)督的機制吧。
以上僅代表我個人的看法，相信群眾的眼睛是雪亮的。同時，在過去的1年里，公司對我栽培有加，從一無所知到現(xiàn)在，自我感覺進步很多，從生產到品管，沿著別人走過的路前進畢竟有了方向，怎么說都好，我都想說一聲：“謝謝”！
陽光總在風雨后，明天定是會更好！預祝公司在07年大展鴻圖！
品質管理部述職報告篇十一
尊敬的領導：
您們好！
xxxx年1月至今主要圍繞品質督察工作為主，以日檢、月檢、夜間查崗、專項檢查的方式開展檢查。
1、日檢工作從儀容儀表、行為規(guī)范、服務禮儀、質量記錄、操作流程和規(guī)范、7s、考勤管理、計劃管理等方面進行檢查，日檢總計檢查問題數(shù)382件。
2、月檢工作從環(huán)境維護、車輛管理、消防記錄填寫情況、客戶回訪工作開展情況、優(yōu)良事件等方面進行檢查，月檢總計檢查問題數(shù)210件。
3、夜間查崗開展4次，問題總計48件，均已落實責任人現(xiàn)場整改，有效規(guī)避問題發(fā)生。
4、專項檢查開展5次(包括公司和陪同集團)，問題總計xx5件，均已告知管理處并落實完成整改。
通過各項檢查并責令整改，xxxx年至今各管理處無一起重大投拆；無一起治安、安全事件發(fā)生。
本人入司已近一年，現(xiàn)擔任公司品質管理部品質督察專員一職，在職期間不斷自我摸索已基本熟悉物業(yè)行業(yè)運行模式以及護衛(wèi)、維修、保潔、客服各專業(yè)版塊操作流程；在職期間工作認真負責，從無遲到早退，嚴格遵守公司規(guī)章制度；并竭我所能，全身心投入工作中。在一年工作時間，各管理處對我工作的模式已基本接受，和各管理處配合較為默契，并多次受到上級表揚。這一年以來，我學習并感悟很多，看到公司的迅速發(fā)展，我深深的感到驕傲和自豪；根據(jù)公司編制，現(xiàn)品質管理部缺編“品質主管”一名，現(xiàn)向公司提出晉升申請。
1、月檢：月檢工作的人員組織、行程安排、檢查內容、月檢報告的制作、專題會的召開、落實完成整改。
2、月度品質例會：月度品質例會的人員組織、時間地點會議通知、會議內容、會議主持、會議紀要的發(fā)布。
3、檢查標準的制定：
(1)、“品質”即產品質量：滿足業(yè)主及法律法規(guī)要求的服務(iso9000:20xx標準條文里明文規(guī)定“產品一詞等同于服務”)。
(2)、組織人員進行業(yè)主調研，現(xiàn)公司制定相關標準均根據(jù)同行業(yè)標準或自我經驗，不俱說明力(品質特性：以事實和數(shù)據(jù)說話)。
(3)、在既滿足業(yè)主要求又不違反法津法規(guī)要求的情況下制定新標準(1、通規(guī)；2、各管理處現(xiàn)狀做規(guī)定)。
4、客戶滿意度：
(1)、客戶滿意度的工作開展。
組織人員進行月度、季度、年度對業(yè)主進行客戶滿意度調查(取代以往自行填寫行式)。
(2)、客戶滿意度的達成。
根據(jù)初次客戶滿意度戶數(shù)，依客戶要求責令管理處整改相關問題，以5%、10%的要求逐步提高客戶滿意度，預估xxxxx*年年底客戶滿意度達到80%，xxxxx*年上半年客戶滿意度達到85%，xxxx年下半年客戶滿意度達到90%。
5、歷史欠費(半年以上)：
(1)、收集并整理各管理處歷史欠費明細。
(2)、調查、了解業(yè)主背影，欠費原因。
(3)、采取措施，收取物管費。
6、業(yè)主投拆，接待并受理業(yè)主投拆(現(xiàn)場或電話)，并責令管理處落實整改。
7、每月走訪一次同行公司樓盤，了解和學習新的品質理念和品質管理模式，并酌情融入我司。
8、公司“檔案管理”較為薄弱，現(xiàn)缺乏專業(yè)型人才；本人因從事過質量管理體系，對“檔案管理”較為熟悉，會定期對各管理處進行“檔案管理”培訓。
9、其他協(xié)作工作。
1、物業(yè)前期相關管理工作不熟：在實際工作中逐步熟悉。
2、開盤、交房等相關流程和工作開展不熟：在實際工作中逐步熟悉。
3、相關法律法規(guī)不熟：制定學習計劃，學習并考取相關證件。
4、物業(yè)協(xié)議和招投標工作不熟：在實際工作中逐步熟悉。
以上，望領導批復！
品質管理部述職報告篇十二
各位領導、各位同事：
根據(jù)市分行考核工作的安排，現(xiàn)將2010年綜合管理部工作述職如下：
綜合管理部是為全行服務的綜合辦事機構，發(fā)揮著承上啟下、協(xié)調各方的樞紐性作用。2010年，在市分行黨委的正確領導、全行上下各部門的支持配合下，綜合管理部全體員工立足于服務領導、服務基層、服務全行的基本職能，積極努力做好各項工作，較好地保障了全行上下各方面工作的順利開展。具體來說有以下幾點：
一、圍繞中心，當好參謀。
日常工作中我們注重學習新政策和相關知識，注重收集國家政策、地方經濟以及總行、省行的相關信息。并通過以下途徑，參與決策：一是通過日常辦文、辦事，認真貫徹落實領導層的決策意圖；二是通過起草領導講話和綜合報告，將新的思想、新的觀點和意見融入到材料之中；三是通過督辦查辦，及時反映工作動態(tài)，為行領導調整決策提供依據(jù)；四是通過日常調查，抓住各個時期業(yè)務工作中傾向性、苗頭性、趨勢性的問題，突出了重大、緊急信息上報的時效性和準確性，積極為領導決策提供參考依據(jù)。
二、關注重點，搞好反饋。
我們注重抓好兩個環(huán)節(jié)：一是準確地領會領導意圖，認真完成各類文字綜合任務。各類工作報告，基本上都是辦公室負責起草的，在起草過程中，我們認真領會黨委的意圖和上級行的精神，結合本行的實際，努力將切合實際的觀點和措施反映到材料當中，為指導全行工作起到了重要作用。二是通過工作簡報，及時、準確地反映全行改革和發(fā)展中的新情況、新問題、新經驗，今年我們搜集各種信息600多條，通過省行、總行網(wǎng)站發(fā)布信息12條；通過省行《每日工作情況》反映我行工作信息500條；通過自辦網(wǎng)站反饋信息60余條，為全行各部門縣支行交流經驗、溝通工作起到了一定的作用。
三、服務全局，作好協(xié)調。
本著為領導分憂、為基層服務、為全行保障的原則，我們充分發(fā)揮辦公室溝通上下、協(xié)調各方的作用，著力抓好領導決策、重大會議、重要活動、重大基礎建設、后勤保障等方面的服務協(xié)調，加強與政府相關部門、銀監(jiān)局等監(jiān)管部門以及上級行的聯(lián)系溝通，廣泛聽取各方面的意見要求，及時解決各類社會矛盾，盡量在工作協(xié)調上少讓領導分心，當好助手，確保了我行多項工作的有序、高效運轉。
一方面處理好來文來電和全行工作任務的督促檢點工作。今年上半年，我行因it藍圖上線，來文來電量驟增，我們都及時認真地反饋處理。截止目前我部共處理來文近2500，對上級行、地方政府和監(jiān)管部門臨時通知的事務性工作，我們都進行積極協(xié)調，檢點完成；另一方面加強后勤服務工作。今年it藍圖上線期間，我部積極協(xié)調省分行、各條線部門和縣支行，保障后勤工作的及時到位；積極協(xié)調省行辦公室以及當?shù)爻墙?、公安等部門，盡力保障各項裝修工作順利進行；認真處理好水、電、暖等的日常維護和應急處理；在日常工作中加強了車輛的管理維護保養(yǎng)，盡可能保障了全行的工作用車；全行的大小會議和各部門的會議、培訓以及各種活動，綜合管理部都是積極的組織者和重要的配合者，同時，按照熱情周到、大方得體、務實節(jié)儉的原則接待了上級行、條線部門和監(jiān)管部門的各種檢查。
四、健全制度，抓好效能。
辦公室工作千頭萬緒，繁多復雜，需要有高度的事業(yè)心和責任感開展工作。在辦公室人員少的情況下，我們合理安排，充分調動全員的工作積極性，積極探索科學有效的辦公室管理辦法和機制，建立健全了辦文、辦會、辦事和日常管理各項制度。
了規(guī)范和完善，收集整理了自我行組建以來的全部基建檔案和部分照片檔案，填補了這兩部分的檔案空白。同時，按照達標的要求對歷史檔案進行了整理，符合銷毀條件的進行了登記，組織了銷毀工作。第三，加強行政管理。在作風建設和加強執(zhí)行力方面，與人力資源部、監(jiān)保部、工會等相互配合，多次認真檢查考勤、著裝、環(huán)境衛(wèi)生等執(zhí)行情況，按照各行部的工作進度進行督促，保持了相應的工作秩序；年內進一步加強了行政印章的管理工作，按照省行印章使用管理細則，規(guī)范了行政印章的管理。同時，根據(jù)上級行關于保密工作的要求，梳理了行內的秘密事項，明確了各部門的保密責任。
以上這些是綜合管理部2010年工作的簡要概述，雖然沒有涵蓋綜合管理的方方面面，但基本反映了綜合管理部的2010年的工作進程。從績效目標和考核評價的角度看，在員工的學習與成長方面，我比較注重一對一的交流與溝通，通過這一形式，使員工能夠認真地積極地投入工作，保障了工作的效率。同時，我堅持以身作則，轉變作風，倡導辦公室人員對待工作要認真細致、嚴謹規(guī)范。而在員工培訓方面，我鼓勵員工參與各類培訓，不斷提升員工的綜合素質，以滿足工作需要。此外，在財務維度方面，能夠本著節(jié)儉的原則，從嚴控制辦公費、車輛費、電話費等費用支出，使之控制在核定的額度之內。
一步加強和改進；二是在服務領導、服務基層、服務全行這一中心工作上還需要進一步提高服務水平；三是我們員工的素質也需要不斷提高，以適應業(yè)務不斷發(fā)展的需要。這些問題和不足都要在今后不斷的探索解決。
今后的工作中，我們綜合管理部將以飽滿的熱情，積極的態(tài)度，團結的氛圍，認真落實市分行黨委的工作安排，把綜合管理工作做的有聲有色，為全行的整體發(fā)展做出更大的貢獻。
謝謝大家！
2010.12.17.
品質管理部述職報告篇十三
尊敬的領導及各位同事：
大家好！7月份中，客服部在公司領導的大力支持和各部門的團結合作下，在部門人員共同努力工作下，認真學習物業(yè)管理基本知識及崗位職責，熱情接待業(yè)主，積極完成領導交辦的各項工作，及時辦理各項手續(xù)、服務周到，報修、投訴、回訪等業(yè)務服務盡心盡力催促處理妥善，執(zhí)行好各項目標及計劃。7月份新增接房戶數(shù)13戶。
本月工作如下：
1、對18、1單元6層9層、39、13層因水管分閘爆裂因起大量漏水，及時聯(lián)系工程部進行搶修，協(xié)調各部門對積水進行及時清掃，對18#2單元24層分閘處漏水問題聯(lián)系楊師過來進行維修更換。將損失降到最低點。
2、積極參加公司組織去聚成公司周年慶典，進行展示的隊列表演，通過一個月艱苦的隊列培訓，最終取得了優(yōu)異的成績。
3、巡察小區(qū)內以壞的設施設備、感應燈及時通知工程部維修，統(tǒng)計已壞電子門，查明原因，以聯(lián)系維修公司修理，事情正在處理中。
工作中存在的不足、發(fā)現(xiàn)的問題及遇到的困難總結如下：
1、由于我部門均未經過專業(yè)的物業(yè)管理培訓，關于物業(yè)方面的知識仍需系統(tǒng)學習，服務規(guī)范及溝通技巧也要進一步加強。
2、業(yè)主各項遺漏工程的工作跟進、反饋不夠及時。
3、客服工作壓力大，員工身體素質及自我心理調節(jié)能力需不斷提高。
下月工作安排如下：
一、繼續(xù)加強人員的培訓和指導，進一步明確各項責任制，強化部門工作紀律和服務規(guī)范進一步細化、明確。
二、強化部門工作紀律管理，做到工作嚴謹、紀律嚴明。
三、加強對各項信息、工作狀況的跟進，做到各項信息暢通、準確。
客戶中心工作既是物業(yè)管理工作中的先鋒和旗幟，也是業(yè)主和物業(yè)管理的中樞站和聯(lián)絡處，承載著溝通、協(xié)調、反饋、落實、監(jiān)察、匯報、處理、處置、統(tǒng)計的重大使命，其任務之艱、責任之大、要求之高是物業(yè)管理處工作中的首當先鋒，客戶服務人員的整體素質決定著一支物業(yè)管理團隊的整體水平。我深知其工作的重要性，在以后的工作中不斷加強本部門人員素質和業(yè)務水平，熟悉專業(yè)知識，了解工作動態(tài)，要以發(fā)現(xiàn)問題，預防問題、解決問題的方法來對待以后工作中所需解決的各種矛盾和問題。在此感謝各部門長期以來對我們工作大力幫助和支持。
品質管理部述職報告篇十四
20xx年在公司領導的正確領導和各基層單位的大力支持下，在有限公司系統(tǒng)部門的指導下，工程質量部門在工程質量監(jiān)督、群眾性qc小組活動、質量創(chuàng)優(yōu)、新開工項目策劃等方面作了一定的工作，也取得了一些成績，但仍然存在不足之處，我們將通過總結和數(shù)據(jù)分析，找出工作中存在的不足在今后的工作中繼續(xù)完善和改進。
1、通過《產品的監(jiān)視和測量程序》、《過程的績效監(jiān)測和測量程序》等程序的運行，今年1—11月份竣工單位工程21項，均保證了一次交驗合格，達到了年初制定的一次交驗合格率100%的目標。
2、公司今年在《顧客滿意的監(jiān)測與控制程序》基礎上，出臺了一個《顧客滿意度評比獎勵辦法》，在運行《顧客滿意的監(jiān)測與控制程序》的同時，充分利用激勵機制，獎優(yōu)罰劣，促使各項目向業(yè)主提供優(yōu)質的產品和服務，使顧客滿意度不斷提高，今年1—11月份顧客滿意度平均為91.8，其中質量為91.65，進度為90.16，服務為92.98，安全環(huán)保為91.83，達到年初制定的不小于85分的目標。
3、通過實施《某某公司計量器具補充管理辦法》，促使各項目和管理計量器具的設備公司嚴格按照《監(jiān)視和測量裝置的控制程序》運行計量器具管理體系，克服了以前計量器具歸屬單位，使用單位送檢責任不清，管理混亂弊病，使計量器具送檢合格率達到年初制定的100%的要求。
4、公司通過運行《改進及糾正和預防措施控制程序》，利用群眾性qc小組活動消除質量通病，改進工藝流程，通過鏡面砼、回轉窯筒體焊接技術攻關活動，鋼筋直螺紋連接、預應力貓索方格梁邊坡支護現(xiàn)場管理等一系列qc活動，實施《改進及糾正和預防措施控制程序》，使工程實體質量穩(wěn)步提高，降低質量故障，今年公司上報質量故障損失不到5000元，達到年初制定質量故障損失不超過2/萬的質量目標。
5、積極推廣新技術，公司上下有計劃地開展創(chuàng)優(yōu)工作，在去年取得7項市級2項省級優(yōu)質工程的基礎上，今年又取得某某鋁廠220kv配電裝置及硅整流所工程、電解煙氣凈化回收系統(tǒng)工程兩項部級優(yōu)質工程和某某車場、某某電廠三項市級優(yōu)質工程，超額完成年初制定的一部優(yōu)，二市優(yōu)的創(chuàng)優(yōu)計劃。
6、通過有限公司對工程項目前期策劃工作的管理和推進，目前公司上下已經清楚地認識到工程項目實施的前期策劃工作是搞好項目管理的重要前提，鑒于此，今年公司在制定年初質量目標的時候，把工程項目前期策劃覆蓋率100%作為一項重要的工作目標，今年公司通過領導牽頭，機關各部門與項目管理班子共同對廣西某鋁廠，江蘇某鋼廠等項目全面細致地進行了工程前期策劃，策劃小組還進駐現(xiàn)場協(xié)助項目完成工程的前期準備工作，其較重要的效果是使項目的資源配置科學合理，通過前期策劃項目實施方案的運行，使公司今年內在建工程的顧客滿意度達到了前所未有的新高，某某某項目后續(xù)任務的承接比第一個合同翻了幾番，真正做到了以現(xiàn)場保市場的經營管理策略，其成果是顯而易見的。
7、完成了年初計劃的質量大檢查和過程監(jiān)視任務，對檢查發(fā)現(xiàn)的問題及時下發(fā)了9個糾正或預防措施要求表并督促實施整改措施。
8、嚴格按質量內審計劃要求，對公司機關、各常設機構所有在建工程項目部進行了例行審核。并對內審發(fā)現(xiàn)的問題進行了通報，對審核開出的51項不符合項督促改進完畢。
1.質量管理新上崗人員較多的業(yè)務不熟練，還不能熟練地運用各種質量管理手段改進過程績效，有的甚至不能正確填寫報表。
2.質量體系運行有盲區(qū)，個別項目部由于質量管理工作不正常，已經出現(xiàn)了影響結構使用功能的質量問題。
3.部分項目部還存在計量器具配置不夠和檢定不符合要求的現(xiàn)象。
4.不合格品不能按規(guī)定進行處置，大部分項目部全年都沒有不合格品的處置記錄，其主要原因是認識還有誤區(qū)，不能把不合格品處置作為改進質量管理工作的重要手段。
5.溝通仍有差距，主要表現(xiàn)在項目部不能按要求上報不合格品的處置記錄。
1.明年工作的主導思想是管理質量工作的關鍵過程，管理今年存在不足的管理過程。通過抓各類報表的報送消除溝通上的差距，通過不定期的過程監(jiān)視和質量季度大檢查狠抓計量器具和不合格品的處置。20xx年確定的計量器具檢定合格率仍然為100%。
2.根據(jù)在手工程項目的狀況，合理確定創(chuàng)優(yōu)目標，并按創(chuàng)優(yōu)計劃實施，由于沒有符合創(chuàng)部級優(yōu)質條件的工程，將重點爭取安裝公司某項目、某某項目的市級優(yōu)良工程。
3.通過過程的監(jiān)視和測量、產品的監(jiān)視和測量等程序的運行，確保產品質量，保證其一次交驗合格率達到100%，確定的質量故障損失率仍然為2/萬以下。
4.從年初就根據(jù)各項目具體情況規(guī)劃qc活動課題，有計劃地開展qc小組活動，以推進新技術應用、消除質量通病。
5.作為體系運行牽頭部門，指導和幫助各業(yè)務系統(tǒng)抓好質量體系運行工作，年內審將采取滾動審核的形式，內審覆蓋率仍然為100%，審核將關注影響質量、環(huán)境、職業(yè)健康安全管理體系運行有效性的關鍵過程，與各個系統(tǒng)一起全力提高管理體系運行的有效性。
6.接受有限公司工程質量監(jiān)督部的領導，服務基層，加強對系統(tǒng)管理人員的指導和監(jiān)督，以提高系統(tǒng)的辦事能力和效率。
品質管理部述職報告篇十五
時光飛逝，轉眼之間20xx年在忙忙碌碌中就過去了！這一年是江蘇舜天服飾有限公司深入實踐科學發(fā)展觀企業(yè)取得令人矚目業(yè)績的一年，也是我們大家在廠領導正確領導下團結一心、接受挑戰(zhàn)、戰(zhàn)勝困難的一年。作為共同參與奮斗的企業(yè)的一分子，我們自身伴隨著企業(yè)的成長，業(yè)務素質、工作能力上也都有了新的進步。在此辭舊迎新之際，回過頭來，對過去一年個人的工作情況作一個回顧，以使自己在新的一年里能夠發(fā)揚優(yōu)點克服不足，工作上能有新的起色。
下面就一年來的工作情況向各位領導、各位同仁簡要匯報，敬請大家批評、指正：
年初，廠領導以科學發(fā)展觀為指導，提出了20xx年全廠工作的總目標及發(fā)展思路。本人作為綜管部副經理，積極協(xié)助領導工作、團結本部門同志一道，承擔起本部門責任，加強本部門管理，為全廠總目標實現(xiàn)竭盡全力做好各項工作：辦公室日常事務管理、接待、人力資源管理、安全保衛(wèi)、企業(yè)培訓、后勤保障等。通過大家的共同努力，本部門完成了所承擔的各項工作任務，為20xx年全廠總目標的實現(xiàn)，作出了綜管部的一份貢獻。
作為綜管部副經理、廠辦主任的角色，對辦公室的日常管理工作負責，協(xié)助經理做好綜管部的工作，通過經常溫習崗位職責，清晰定位，清楚應履行的職責內容、承擔的責任，正確認識所處的位置，盡職盡力履行職務，特別是在廠里下班時間或休息日，由于住廠員工比較多，一些瑣碎的事情或突發(fā)事件發(fā)生的機率比較大，因此一旦有事，本人都是毫不猶豫全權代表廠部來處理，并力求處理的盡善盡美。在與同事共同工作、相處過程中，自己稟承打鐵先要自身硬、身教重于言教的理念，一年來，主要從以下幾方面來履行崗位職責：
1、努力做好綜管部的日常管理工作，日常管理有序進行，作為舜天的窗口及企業(yè)經營工作的拓展要求，企業(yè)的接待任務十分重要也相當繁重，因此，全力抓好接待和現(xiàn)場管理來樹立良好的企業(yè)形象。
2、堅持不斷地學習理論知識，擴展自己的知識面提高業(yè)務能力特別是自己的寫作水平，認真做好調研，按時完成各種公文的起草、呈報以及制訂或修訂切合企業(yè)實際的規(guī)章制度。在豐富員工的文化生活方面，本年度經過自己潛心研究，掌握了電視片制作技術，在宿舍和食堂自辦電視節(jié)目，激發(fā)員工更加熱愛企業(yè)、更加努力工作，不僅使宣傳企業(yè)宣傳員工有了新的工具，同時制作的電視宣傳片還作為招工甚至本廠的經營部門也作為宣傳企業(yè)的視頻材料。
3、努力抓好安全保衛(wèi)工作，24小時全天候監(jiān)控廠里的安全情況，抓好對保安工作的監(jiān)督檢查，抓好工廠的防火防盜以及監(jiān)控員工的遵紀守法情況。在處理工廠休息時間發(fā)生的突發(fā)事件過程中，本人得到報告以后都是立即趕赴現(xiàn)場，采取有力措施，控制事態(tài)的發(fā)展、妥善處置，由于在處理一些突發(fā)事件時并沒有現(xiàn)成方法可循，往往要考慮到派出所、違紀員工本人、違紀員工的家長多方面錯綜復雜的因素，這確實是一種需要動很多腦筋花很大精力才能擺平的事情，本人本著以廠里避免遭受經濟損失為目標進行工作，幾次最終都是以最理想的效果處理結束。
4、細致扎實地抓好培訓工作，年初認真制定員工培訓計劃并下發(fā)執(zhí)行，在日常培訓管理中嚴格按計劃抓落實，培訓前注重做好培訓內容的選擇，培訓中注重培訓的實際效果，培訓后認真細致的做好培訓資料匯集整理工作。
5、當好領導的參謀助手及時完成領導交辦的臨時任務，按照廠領導的意圖做好工作，辦事不走樣、不敷衍，將工作落實到實處。
6、在工作時，能夠吃苦耐勞，勇于奉獻，不計較個人工作時間長短，不計較個人得失，面對繁重的工作任務，能夠竭盡全力做好。本人以積極的心態(tài)、堅強的意志去完成每一項工作任務。
能夠不斷加強學習，提升自己的道德修養(yǎng)水平，廉潔自律，樹立良好的形象，嚴以律己、寬以待人，團結協(xié)作、服從大局，不斷提高執(zhí)行力。對領導布置的工作，克服困難，不折不扣地完成。
存在的缺點和不足：
溝通協(xié)調能力還有待提高，有時只顧自己埋頭做事，沒能充分發(fā)揮每個人的作用，這些要在今后的工作中改正。
品質管理部述職報告篇十六
各位領導、各位同事：
大家好！2015年，綜合管理部在公司的正確領導下，在公司各部門和全體員工的積極支持與配合下，我部門緊緊圍繞工作職責，夯實基礎、開拓創(chuàng)新，力求充分發(fā)揮綜合部“參謀、組織、協(xié)調、服務、督促、檢查”的職能作用，本人認真履行崗位職責，發(fā)揮管理事務、搞好服務、綜合協(xié)調的“橋梁與紐帶”作用，完成了綜合部承擔的各項工作任務，下面我從以下三個方面對全年工作進行述職，請各位領導和各位同事給予指正。
一、主要工作完成情況：
（一）個人思想品德方面。能夠認真執(zhí)行公司的各項規(guī)章制度；能夠堅定不移地貫徹執(zhí)行公司的經營路線方針；能夠認真履行黨員的義務和權利，堅決服從黨組織的決定和安排；能夠做到以集體的利益為重，以大局為重，注重維護公司形象；能夠腳踏實地、認真負責的對待自己的工作；注重學習，不斷擴充本職工作相關專業(yè)知識，同時努力拓展自己的知識面，研讀各類政策、閱讀各類書籍，以開闊自己的視野，不斷提高自身的整體素質。
（二）公司基礎管理工作。為進一步規(guī)范公司工作流程，提高工作運行效率， 2015年全年制定、修訂了14項制度，保證了公司工作的規(guī)范高效運行；隨著公司的迅速發(fā)展，綜合管理部牽頭搭建了子公司目標責任制考核體系，為公司對全資、控股子公司的管理提供了規(guī)范的平臺保障，為子公司的有序運轉提供了良好的制度保障，有效發(fā)揮了公司對子公司的指導、監(jiān)督作用。
（三）行政管理工作。綜合部行政管理主要圍繞“辦文、辦會、辦事”三個方面開展；“辦文” 即主要完成了公司各類總結材料及日常材料的起草、梳理、匯總及公文的流轉等工作，不定期組織本部門人員進行文字寫作能力的交流學習，努力提升部門整體寫作能力；“辦會”即主要完成了公司各類會議的會前準備、會中服務、會后落實等工作；“辦事”即主要完成公司證照、印鑒的審核、使用及保管，辦公用品、低值易耗品的采購及管理等工作；2015年我部門積極對接管委會政務服務平臺相關政策，打造了一套規(guī)范、高效的平臺內部運轉流程，保證了公司公文收發(fā)流轉的有序、高效運轉。
與員工實現(xiàn)“共贏”。
（五）黨群、企業(yè)文化建設工作。在黨群、企業(yè)文化建設方面，配合黨支部積極開展入黨積極分子培養(yǎng)工作，組織開展了十八屆三中、四中全會精神培訓學習等活動，以“創(chuàng)建服務型黨組織”為主線，堅持圍繞公司全局發(fā)展、全面推進黨的建設各項工作。以創(chuàng)建健康和諧企業(yè)為理念，打造優(yōu)良團隊為宗旨，通過外出參觀考察、與合作單位聯(lián)誼、參加培訓學習、組織視頻學習、開展義務植樹等多種多樣的形式，提高員工團隊意識，使企業(yè)文化融入到企業(yè)的經營管理的各個環(huán)節(jié)中。
（六）后勤服務管理工作。協(xié)助管委會完成了職工食堂管理工作，為職工解決后顧之憂；從規(guī)范辦公用品、報刊、低值易耗品的管理等細節(jié)入手，多措并舉節(jié)約辦公成本。與物業(yè)對接，提供舒適的辦公環(huán)境，為公司的工作的開展提供良好的后勤保障。
二、工作中存在的不足：
回顧2015年的工作，綜合管理部做了大量繁瑣細致的工作，也取得了一定的成績，但仍存在很多不足之處。主要表現(xiàn)在子公司管理體系需進一步健全，績效考核管理體系仍有待于完善，企業(yè)文化建設導向不夠鮮明，長期的培訓體系規(guī)劃需要建立、綜合檔案管理工作尚需啟動等。這些問題我部門將認真研究，在今后的工作中著力加以解決。
三、2015年工作思路：
2015年，我部門將以團隊建設為主線，努力讓綜合管理部
工作再上新臺階，進一步提升整體工作水平和能力，更好地發(fā)揮“橋梁與紐帶”作用。
重點工作思路。從制度建設、檔案管理、后勤保障等幾個方面規(guī)范、細化公司基礎管理工作。細化子公司管理體系、公司績效考核管理體系，提高公司的規(guī)范化、目標化管理水平。強化人才隊伍建設，加強企業(yè)管理管理人員的培養(yǎng)，構建長期、有效的培訓體系。打造黨群、企業(yè)文化建設年，構建企業(yè)視覺、理念識別系統(tǒng)，以團隊建設為主題，營造健康向上的文化氛圍，提高團隊意識，打造精良團隊。
個人提高方面。我將以積極向上的心態(tài)，勤思多學，學習各位領導、各位同事的優(yōu)點，養(yǎng)成務實穩(wěn)健的工作作風，不斷完善自己，提高自己，努力提升自身綜合素質。
以上是本人在2015年度的述職報告，敬請各位領導、同事批評指正。
特此報告。
二0一四年十二月月十九日
一年來，在公司領導班子的領導下，在各部門的大力支持與幫助下，在綜合部全體同志的共同努力下，綜合部不斷強化服務意識，提高自身素質和工作質量，緊緊圍繞年初制定的各項工作任務，積極發(fā)揮其參謀、協(xié)調、督查、服務等職能作用，較好地完成了年度工作任務?，F(xiàn)向各位領導匯報如下：
一、 有效落實各項工作任務
(一) 提升隊伍素質，強化人力資源管理
1． 優(yōu)化組織架構。為了提升公司專業(yè)化運營水平，培育持續(xù)發(fā)展的能力，增強核心競爭力，以公司戰(zhàn)略為導向，按照科學的組織機構設計原則，梳理現(xiàn)有組織架構、各部門職責和分工界面，解決組織架構現(xiàn)有問題，確保組織架構充分支撐主要業(yè)務和支持性職能的運作。
2． 加強職位管理。梳理現(xiàn)有職位分工和職責，構建統(tǒng)一的、標準的職位體系和職位庫。
3． 優(yōu)化績效管理體系。制定《2015年經營績效考核辦法》和《績效管理辦法》，加強了干部管理和“督辦事項”的考核力度，明確了績效考核管理機構、考核方法和績效工資核算辦法，規(guī)范了績效管理工作。對公司業(yè)務管理人員采取“量化績效”，充分提高員工主動性、激發(fā)員工活力，力求業(yè)績和員工收入雙提升，企業(yè)和個人雙贏。
4． 強化干部管理工作，將日常干部管理及干部履職情況納入績效考核，提升干部管理水平。根據(jù)上級要求，對三級以上管理人員分別進行年度、半年度考核評估，加強對干部評估的科學性、公平性；持續(xù)提升干部管理水平，加強干部培訓工作，力爭打造高水準、高素質的管理隊伍。
5． 加大培訓力度。2015年培訓工作以送培、視頻培訓、外購培訓、內部培訓為主，根據(jù)相關單位和廠家邀請參加各類技術、服務、管理等培訓。全年共送培60人次。外購培訓3期共450人次參培，視頻培訓40場次共150人次參加。參加班組長遠程培訓3人，內部內訓師培訓4期，共750人次參培。
6． 大力推廣崗位競聘。對8個崗位進行競聘，秉承公開透明，公正公平的原則，通過筆試、面試有9人進入新的工作崗位。
7． 嚴格考勤管理。每天按時對各部門進行考勤點名，每月對各部門上報的考勤匯總，審核。做各類假臺帳，發(fā)現(xiàn)考勤異?，F(xiàn)象及時通報部門，杜絕隨意請假現(xiàn)象。
8． 認真做好信息收集工作。核對全體員工基本信息、驗證學歷。通過此次核對，修正、更新、完善了員工個人基本信息，使人事信息庫更加準確、完整。
（二）突出質量和效率，做好行政管理工作
符合標準，確保了辦文質量。
2． 加強會議統(tǒng)籌管理。及時了解會議安排，及時溝通信息，統(tǒng)籌安排會議。根據(jù)會議安排部署的重要工作，及時加入督辦事項，有效提升會議效果和工作效率。
3． 加大督辦力度。實行分級督辦制度，緊急事項日日督辦，每周兩次常規(guī)督辦，每月對比分析督辦情況，有效提高了公司的工作效率。
4． 嚴控法律風險。嚴格管控合同審批流程、審批權限、合作方資質等方面，及時杜絕合同漏洞，防范法律風險。加大對采購、營銷、倉儲、財務管理等模塊的監(jiān)督檢查力度，穿越各項管理制度和業(yè)務流程，檢查控制的有效性，提升經營管理的合規(guī)性。
（三）認真搞好后勤服務，努力做到保障有力
1． 加強車輛管理。按照車輛管理辦法，加強車輛運行過程中的保險費、維修費、停車費的單車審核，尤其是單車燃油費公里數(shù)的核算審核，有效節(jié)約成本支出,確保公司利益和各項工作順利開展。
2． 加強固定資產實物管理。做好固定資產盤點工作，認真梳理各部門固定資產、低值易耗，回收閑置資產統(tǒng)一分配管理，報廢資產統(tǒng)一移交總部。
按照辦公需求，及時調整oa系統(tǒng)權限和辦公電話。
4． 做好物業(yè)、后勤服務工作，針對員工工作區(qū)域、更-衣室和休息區(qū)域進行了整體裝修和維護，并在休息區(qū)配備了冰箱、咖啡機、微波爐、電視機、掛燙機等設備，為員工創(chuàng)造了良好的辦公環(huán)境和休息場所。
5． 嚴抓安全生產。推進安全生產制度化建設，做好三級安全教育培訓，實現(xiàn)安全隱患層層排查，認真落實區(qū)公司各項維穩(wěn)部署，有效保障了公司安全生產無事故。
（四）推進企業(yè)文化建設，樹立良好形象
1．認真落實教育實踐活動。結合實際制定深入開展教育實踐活動實施方案，學習群眾路線教育實踐活動學習讀本。召開全體黨員動員大會和“轉變作風提效率，廉潔健康促發(fā)展”主題的專題支部生活會，結合“啄木鳥行動”，深入落實實踐活動。
2．推進廉潔文件建設。分解領導班子黨風廉政建設責任，簽訂《廉潔從業(yè)承諾書》，擺放反腐倡廉宣傳海報、展架，開辟廉潔文化宣傳欄，發(fā)送反腐倡廉信息，觀看廉政影片，發(fā)放廉潔教育書籍，參觀反腐倡廉教育基地，在分公司內部建立起清正、廉潔的價值觀。
3．營造積極向上的企業(yè)氛圍。開展企業(yè)文化全員宣貫活動、“求創(chuàng)新、促發(fā)展”的百日勞動競賽和 “眾人拾柴火焰高”全員營銷活動，啟動公司“員工關愛互助金”，營造積極向上的企業(yè)文化氛圍。
二、 加強內部協(xié)調管理工作
按照公司整體工作部署和要求，圍繞綜合部工作重點，認真制定部門和每個崗位的年度、季度和月度工作計劃，把全年工作任務合理分解到每個月和每個崗位。明確各崗位常規(guī)工作、重點工作，明確工作職責、內容和要求，明確工作時限和進程，做到保證重點工作、規(guī)范常規(guī)工作，做到有條理地辦理綜合部比較繁雜的工作。同時也以此作為部門績效考核的主要依據(jù)，做好績效管理基礎工作。
在日常工作中，主動與員工溝通思想，協(xié)調指導工作，發(fā)揮綜合部團隊成員的工作積極性，鼓勵員工提高自我管理能力和綜合業(yè)務能力，提高工作效率，抓好對工作的指導、督促和落實，發(fā)現(xiàn)和解決工作中的困難和問題，總結工作經驗和不足。
三、 加強自身工作作風建設
在工作、生活中，我自覺約束自己，從點滴、細小之處，嚴格要求自己，牢記“兩個務必”，風清氣正，扎實工作。堅持堂堂正正做人，公道正派做事，廉潔自律生活，盡心盡力工作，以身作則，言行一致。
四、 工作中存在的不足和今后努力的方向
部的要求越來越高，工作效率有待進一步提高；第三，工作創(chuàng)新能力還需加強，不少工作都是根據(jù)領導要求去開展，主動創(chuàng)新的還比較少；第四，刻苦鉆研、精益求精的意識還需要不斷的培養(yǎng)。
多年來辦公室工作使我深深的體會到：辦公室工作隨機性、突擊性的任務較多。要想干好就必須樹立五個意識：一是責任意識。高質量的工作來源于強烈的事業(yè)心和責任感，責任意識不強，工作就會出現(xiàn)漏洞，任務就不可能完成好。二是要有超前意識，要充分發(fā)揮主觀能動性，把工作想在前，干在前，做在前，在被動中爭取主動，全方位地為領導、部門搞好服務。三是進取意識。做辦公室工作就是要增強工作的積極性、主動性、創(chuàng)造性，各項工作不能滿足于一般化，都要爭先創(chuàng)優(yōu)，爭創(chuàng)一流。四是效率意識。辦公室工作是綜合服務性工作，提高效率，就是要準確、迅速、公正、合理地完成每項任務，養(yǎng)成高效、快捷的過硬工作作風。五是全局意識。辦公室工作必有通盤運籌，把握大局，始終站在全局的高度謀大事，想長遠，堅持在大局下開展工作，統(tǒng)一調動力量，集中優(yōu)勢資源，才能促進整體工作目標的完成。
2015年，綜合部將以規(guī)范管理為突破口，緊緊圍繞建立辦事高效、運轉協(xié)調、服務貼心的總目標，充分發(fā)揮協(xié)調溝通、內外兼顧的職能作用，在繁雜瑣雜的工作中真正做到大事誤不了，小事漏不了，盡責盡職做好各項工作，不斷提高工作質量和水平，努力使綜合部成為領導放心，部門、員工滿意的好參謀、好助手。
以上是我個人全年來的工作情況，如有不妥之處請領導和同志們予以批評指正。
各位領導、各位同事：
根據(jù)市分行考核工作的.安排，現(xiàn)將2015年綜合管理部工作述職如下：
綜合管理部是為全行服務的綜合辦事機構，發(fā)揮著承上啟下、協(xié)調各方的樞紐性作用。2015年，在市分行黨委的正確領導、全行上下各部門的支持配合下，綜合管理部全體員工立足于服務領導、服務基層、服務全行的基本職能，積極努力做好各項工作，較好地保障了全行上下各方面工作的順利開展。具體來說有以下幾點：
一、圍繞中心，當好參謀。
日常工作中我們注重學習新政策和相關知識，注重收集國家政策、地方經濟以及總行、省行的相關信息。并通過以下途徑，參與決策：一是通過日常辦文、辦事，認真貫徹落實領導層的決策意圖；二是通過起草領導講話和綜合報告，將新的思想、新的觀點和意見融入到材料之中；三是通過督辦查辦，及時反映工作動態(tài)，為行領導調整決策提供依據(jù)；四是通過日常調查，抓住各個時期業(yè)務工作中傾向性、苗頭性、趨勢性的問題，突出了重大、緊急信息上報的時效性和準確性，積極為領導決策提供參考依據(jù)。
二、關注重點，搞好反饋。
我們注重抓好兩個環(huán)節(jié)：一是準確地領會領導意圖，認真完成各類文字綜合任務。各類工作報告，基本上都是辦公室負責起草的，在起草過程中，我們認真領會黨委的意圖和上級行的精神，結合本行的實際，努力將切合實際的觀點和措施反映到材料當中，為指導全行工作起到了重要作用。二是通過工作簡報，及時、準確地反映全行改革和發(fā)展中的新情況、新問題、新經驗，今年我們搜集各種信息600多條，通過省行、總行網(wǎng)站發(fā)布信息12條；通過省行《每日工作情況》反映我行工作信息500條；通過自辦網(wǎng)站反饋信息60余條，為全行各部門縣支行交流經驗、溝通工作起到了一定的作用。
三、服務全局，作好協(xié)調。
本著為領導分憂、為基層服務、為全行保障的原則，我們充分發(fā)揮辦公室溝通上下、協(xié)調各方的作用，著力抓好領導決策、重大會議、重要活動、重大基礎建設、后勤保障等方面的服務協(xié)調，加強與政府相關部門、銀監(jiān)局等監(jiān)管部門以及上級行的聯(lián)系溝通，廣泛聽取各方面的意見要求，及時解決各類社會矛盾，盡量在工作協(xié)調上少讓領導分心，當好助手，確保了我行多項工作的有序、高效運轉。
地方政府和監(jiān)管部門臨時通知的事務性工作，我們都進行積極協(xié)調，檢點完成；另一方面加強后勤服務工作。今年it藍圖上線期間，我部積極協(xié)調省分行、各條線部門和縣支行，保障后勤工作的及時到位；積極協(xié)調省行辦公室以及當?shù)爻墙?、公安等部門，盡力保障各項裝修工作順利進行；認真處理好水、電、暖等的日常維護和應急處理；在日常工作中加強了車輛的管理維護保養(yǎng)，盡可能保障了全行的工作用車；全行的大小會議和各部門的會議、培訓以及各種活動，綜合管理部都是積極的組織者和重要的配合者，同時，按照熱情周到、大方得體、務實節(jié)儉的原則接待了上級行、條線部門和監(jiān)管部門的各種檢查。
四、健全制度，抓好效能。
辦公室工作千頭萬緒，繁多復雜，需要有高度的事業(yè)心和責任感開展工作。在辦公室人員少的情況下，我們合理安排，充分調動全員的工作積極性，積極探索科學有效的辦公室管理辦法和機制，建立健全了辦文、辦會、辦事和日常管理各項制度。
了規(guī)范和完善，收集整理了自我行組建以來的全部基建檔案和部分照片檔案，填補了這兩部分的檔案空白。同時，按照達標的要求對歷史檔案進行了整理，符合銷毀條件的進行了登記，組織了銷毀工作。第三，加強行政管理。在作風建設和加強執(zhí)行力方面，與人力資源部、監(jiān)保部、工會等相互配合，多次認真檢查考勤、著裝、環(huán)境衛(wèi)生等執(zhí)行情況，按照各行部的工作進度進行督促，保持了相應的工作秩序；年內進一步加強了行政印章的管理工作，按照省行印章使用管理細則，規(guī)范了行政印章的管理。同時，根據(jù)上級行關于保密工作的要求，梳理了行內的秘密事項，明確了各部門的保密責任。
以上這些是綜合管理部2015年工作的簡要概述，雖然沒有涵蓋綜合管理的方方面面，但基本反映了綜合管理部的2015年的工作進程。從績效目標和考核評價的角度看，在員工的學習與成長方面，我比較注重一對一的交流與溝通，通過這一形式，使員工能夠認真地積極地投入工作，保障了工作的效率。同時，我堅持以身作則，轉變作風，倡導辦公室人員對待工作要認真細致、嚴謹規(guī)范。而在員工培訓方面，我鼓勵員工參與各類培訓，不斷提升員工的綜合素質，以滿足工作需要。此外，在財務維度方面，能夠本著節(jié)儉的原則，從嚴控制辦公費、車輛費、電話費等費用支出，使之控制在核定的額度之內。
一步加強和改進；二是在服務領導、服務基層、服務全行這一中心工作上還需要進一步提高服務水平；三是我們員工的素質也需要不斷提高，以適應業(yè)務不斷發(fā)展的需要。這些問題和不足都要在今后不斷的探索解決。
今后的工作中，我們綜合管理部將以飽滿的熱情，積極的態(tài)度，團結的氛圍，認真落實市分行黨委的工作安排，把綜合管理工作做的有聲有色，為全行的整體發(fā)展做出更大的貢獻。
謝謝大家！
2015.12.17.
尊敬的公司領導，各位同仁：
大家好！
轉眼又到了總結過去，展望未來的時刻，2015年對于綜合管理部來說，是一個全新的起點，在這一年里，我們經歷了太多太多。在過去的一年中，在公司領導的帶領下，在綜合管理部全員的共同努力下，不斷規(guī)范管理工作，較好的完成了本年度的工作目標，為公司圓滿完成年度各項工作指標貢獻了一份力量，現(xiàn)將一年來的工作情況匯報如下：
一、2015年度管理工作業(yè)績
（一）、加強基礎管理、計劃目標考核管理，創(chuàng)造良好工作環(huán)境
為領導和員工創(chuàng)造一個良好的辦公、生活環(huán)境是綜合管理部重要工作內容之一。一年來，綜合管理部結合工作實際，認真履行工作職責，加強與其他部門的協(xié)調與溝通，使綜合管理部基礎管理工作基本實現(xiàn)了規(guī)范化，相關工作達到了優(yōu)質、高效，為公司各項工作的開展創(chuàng)造了良好條件。
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行考核處理 工作。自2015年9月試行截止2015年12月16日的三個多月中，綜合管理部共計開出獎罰單53張，獎勵75人次，發(fā)放用于獎勵先進金額11100元，處罰45人次，罰款金額17520元，截止2015年12月16日資金池余額15940元。通過考核機制的設立，達到了有效激勵員工工作積極性的目的。
（二）、加強服務，樹立良好風氣
綜合管理部工作的核心就是搞好服務工作。一年來，我們圍繞服務的核心開展工作，在服務工作方面做到了以下三點：
1、變被動為主動。對公司工作的重點、難點和熱點問題，力求考慮在前、服務在前。特別是綜合管理部分管的食堂、后勤倉庫、車輛管理、會議管理、辦公用品采購、辦公耗材管控及辦公設備維護、保養(yǎng)等日常工作，工作有計劃，落實有措施，完成有記錄，做到了積極主動。日常工作及領導交辦的臨時性事物基本做到了及時處理及時反饋，當日事當日清。在協(xié)助配合其他部門工作上也堅持做到了積極熱情不越位。
2、在工作計劃中，每月都突出1－2個“重點”工作。改變綜合管理部工作等待領導來安排的習慣。
3、切實轉變綜合管理部服務作風，提高辦事效率，增強服務意識和奉獻精神。在實際工作中做到了收、發(fā)文件的準確及時，并對領導批示的公文做到了及時處理，從不拖拉；做到了辦公耗材管控及辦公設備維護、保養(yǎng)等工作的正常有序。綜合管理部在接人待物、優(yōu)化辦公環(huán)境、保證辦公秩序等方面做到了盡職盡責，為公司樹立了良好形象，起到了窗口作用。
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（三）、細化管理工作內容
1、辦公用品管理
在辦公用品的管理方面，我部一直堅持少花錢，多辦事、辦好事的原則，先有采購計劃、再有市場調查、后有領導審批，行政辦公用品的采買和發(fā)放，并建立相應的管理臺賬，保證采購及發(fā)放的物品具備可追溯性。
2、資產管理
在行政固定資產、低值易耗、信息類資產管理方面，做到臺帳清晰、確保資產穩(wěn)定的原則，所采購的行政固定資產都必須建立清晰的臺帳，明確到個人，確保項目的行政固定資產的穩(wěn)定。并按照集團要求，每年度在年中、年底進行固定資產、低值易耗、信息類資產的盤點工作。并將盤點結果與財務部門進行核定后報集團相關部門，并存檔備查。
3、車輛管理工作：
一直以來，綜合管理部本著以服務公司各部門工作為前提，以規(guī)范管理為目標，認真做好車輛管理工作，為確保不因交通問題影響工作進度，努力做好與各部門的溝通工作。鑒于辦公人員不斷增多，公務車輛較少的實際情況，綜合管理部細化車輛的管理工作，盡可能在車輛派出時做到人性化管理，在派車時通過以多人同車，順路同車，調配公司領導配車等手段，充分調動公司現(xiàn)有車輛保證辦公用車需求，針對財務部門、銷售部門等特殊情況用車要求，做好內部協(xié)調，以保用車需要。同時，加強司機安全教育，規(guī)范車輛管理，針對車輛違章、超速、派出登記等日常管理做出細致要求，截至目前，現(xiàn)有車輛未出現(xiàn)一起安全責任事故。
4、文件管理工作：
嚴格執(zhí)行文件管理控制程序，及時做好信息傳達工作 ，作為整
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個項目部的信息服務部門，辦公室按照文件管理的要求，嚴格執(zhí)行文
件管理控制程序，針對文件及其他有關材料的不同性質，進行相關分
類和建檔立檔，確保文件和有關材料的完整。為項目領導及時決策、
正確部署提供有效保障。
5、食堂管理工作：
首先，要求每位食堂工作人員上崗前,都要進行上崗前的體檢，
辦理健康證，持證上崗，對體檢不合格者不予上崗。食堂是公司職工
用餐的地方，也是對疾病最為敏感的地方，為了使全體職工都能心情
舒暢的放心用餐，作為食堂的管理部門，有責任有義務搞好食堂的衛(wèi)
生工作。
其次，不定期對工作人員進行思想教育、貫徹落實食品衛(wèi)生法的
要求等。通過學習，提高工作人員在工作中的服務質量和意識。切實
做好食堂的食品衛(wèi)生、餐具的“一洗、二沖、三消毒”工作，工作臺
做到隨用隨清，每周對廚房一次大清掃。如發(fā)現(xiàn)工作中有不到位之處
立即指出，勒令改正及時到位。全體工作人員能夠認真做好本職工作，
明確職責、各司其職、服從分配、隨叫隨到，保證了職工的工作正常
運轉。
第三、食堂管-理-員每天下廚房巡視，與食堂人員取得溝通聯(lián)系，
對食堂工作方面的所需或不足，作詳細了解，如有不周，及時作好調
控。食堂墻壁、灶臺、蒸箱等設備保持常用常新，地面、庫房等一塵
不染。打造良好的用餐環(huán)境保證全體員工更加心情舒暢，干勁更足。
第四、嚴格把控食品采購環(huán)節(jié)。公司每天就餐人次150人次以
上，需要經常外出采購各種食品，如：肉、菜、蛋、禽、主、副食等。
在采購環(huán)節(jié)，綜合管理部嚴格執(zhí)行雙人采買制度,嚴把食品質量關，
沒有“檢疫證”、“食品衛(wèi)生許可證”的食品一律不采購，對于食用油、
米、面等實施多方詢價，定點采購的原則，將存放時間長的、變質變
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第五、在菜品和庫房的管理上，各種貨物進食堂倉庫，都必須進行驗收，登記在冊。食堂用一切貨物包括調味品，都會根據(jù)可領料數(shù)量簽發(fā)，科學、合理地貯存食品，冷菜庫、糧食庫、調味料庫定時盤點、清庫，食品按首進首吃的原則，以防止變質，或造成不必要的損失。在食品貯存場所禁止存放有毒、有害物品及個人生活物品。第五、加強衛(wèi)生管理，增強憂患意識。食堂衛(wèi)生是隱患的源泉、發(fā)源地。在衛(wèi)生管理上我們堅持每餐對餐具消毒、每日對環(huán)境消毒、每周進行大掃除，做到警鐘長鳴，增強職工的憂患意識，盡可能地把隱患扼制在萌芽狀態(tài);我們要求每一位食堂職工必須做到：
1）、注意個人衛(wèi)生，勤理發(fā)、勤剪指甲、勤換衣服、勤洗澡，不留長發(fā)、小胡子，開飯先洗手。
2）、食堂內外實行定人、定點、定時間、定要求。必須做到每日清掃，對每日產生的垃圾雜物，日產日清隨時打掃。周末進行大掃除。
3）、各種餐具、籠布、機械等要洗刷干凈，做到木見本色，鐵見光，用后擺列整齊，生熟用具嚴格分開，不得混用。
4）、食堂全體工作人員認真做好本職工作，明確職責、各司其職、服從分配、隨叫隨到，保證了食堂工作正常運轉。
（四）、政府接待、來客來訪接待工作
協(xié)調配合公司業(yè)務部門進行來客來訪接待工作、組織協(xié)調公司各項對外活動，2015年度完成重點接待、大型活動共計24宗。
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其中，完成政府接待任務10宗，其中省級領導接待任務1宗，市、區(qū)級接待任務9宗。接待重點參觀考察人員6批；全年共協(xié)調組織大型活動6次，其中國際級峰會1次；電臺、電視臺專訪2次；（2015年3月28日五金城項目一期交房；2015年8月12日 五金城項目舊貨市排號活動；2015年8月26日 五金城項目舊貨市場選號活動；2015年09月04日 五金機電城中秋聯(lián)誼晚會，當晚五金城及周邊村民千余人參加此次活動；2015年09月28日 五金城運營啟動會，匯聚商家500余戶，在中大國際酒店舉行聯(lián)歡，會上，商會秘書長王佑、五金城股份公司總經理鄧輝及物業(yè)公司、運營公司相關領導做出講話及承諾；2015年10月16日 xx五金城項目一期開業(yè)慶典活動在五金城規(guī)劃路盛大舉行，集團董事長王貴東出席并剪彩；2015年11月13日、14日亞太五金商會聯(lián)合會亞洲年會暨首屆中國國際五金機電產業(yè)峰會在唐山萬達洲際酒店隆重召開），（產業(yè)鏈基地報道、專訪總經理鄧輝）
（五）、認真履行職責
狠抓辦公環(huán)境辦公秩序的監(jiān)察工作。
嚴格按照公司要求，在公司員工行為規(guī)范和辦公環(huán)境等員工自律方面加大了監(jiān)督檢查力度，不定期對辦公區(qū)域清潔衛(wèi)生進行抽查，營造了良好的辦公環(huán)境和秩序。
二、工作中存在的不足
過去的一年，在公司領導的重視和指導下，得到了各部門的大力協(xié)助下，綜合管理部取得了一定的成績。盡管我們取得了一定成績但仍存在著很多不足之處，主要表現(xiàn)在以下幾個方面：
1、由于綜合管理部工作常常事無巨細，每項工作我們主觀上都
希望能完成得最好，但由于能力有限，不能把每件事情都做到盡善盡美。
2、對公司各部門有些工作了解得不夠深入，對存在的問題掌握真實情況不夠全面，從而對領導決策應起到的參謀助手作用發(fā)揮不夠。
3、抓制度落實不夠，由于公司事物繁雜，基本檢查不到位，因而存在一定的重制度建設，輕制度落實現(xiàn)象。
4、對公司的宣傳力度有待加強，加大對內對外的宣傳力度，成立宣傳小組，保障制度的宣傳到位。五是對公司其他專業(yè)業(yè)務學習抓得不夠。這些都需要我們在今后的工作中切實加以解決。
五、綜合管理部2015年工作綱要
2015年即將過去，新的一年將要到來。在新的一年里，我們將繼續(xù)圍繞公司中心工作，克服缺點，改進方法；深入調研，掌握實情；加強管理，改進服務；大膽探索綜合管理部工作新思路、新方法，促使綜合管理部工作再上一個新臺階，為公司的健康快速發(fā)展做出更大的貢獻！
下面根據(jù)本年度工作情況與存在不足，結合目前公司發(fā)展狀況和今后趨勢，行政部計劃從下幾個方面開展2015年度的工作：
1、綜合管理
努力提高綜合管理辦公室人員的綜合素質，加強理論學習、業(yè)務學習，強化服務與管理意識，制定相應的考核管理制度，明確分工，充分調動工作積極性，使公司后勤服務管理工作再上新臺階。
2、監(jiān)督檢查與計劃管理
嚴格按照公司要求，在公司員工行為規(guī)范和辦公環(huán)境等員工自律
方面加大了監(jiān)督檢查力度，不定期對員工行為禮儀、辦公區(qū)域清潔衛(wèi)生進行抽查，營造了良好的辦公環(huán)境和秩序。
2015年度，綜合管理部將原有此基礎上，細化跟進會議決議事項工作進展考核工作，針對決議事項進行全面細致的跟蹤考核工作，將考核結果每周進行公示，并做好獎罰記錄工作。達到充分調動全員工作積極性，合理利用獎罰資金池資源，形成良性考核機制的工作目的。
3、食堂管理
2015年，綜管部在職工食堂工作管理方面得到了公司上下的一致好評與肯定，2015年，綜合管理部將更加努力，把切實做好各項生活綜合服務工作，堅持以人為本，關心職工生活，為廣大干部員工辦好事、辦實事的重要方面切實抓緊抓好，使職工食堂真正成為“職工之家”。堅持對食堂員工進行“生活服務無小事”、“做好各項接待和為員工服務是我們的本分”等教育工作，從思想認識上提高食堂員工做好本職工作的重要性，從而自覺地投身到各項服務工作中去，盡心盡力地做好各自的本職工作。作為一個集體食堂，食品衛(wèi)生安全是關系到每一位公司職工身體健康的大事。
4、車輛管理
4.1在嚴格執(zhí)行集團公司要求的提前下，細化公司內部管理規(guī)定，制定內部管理辦法，完善司機每周例會制度。
4.2定期開展車輛相關培訓工作，車輛管理做到每月有主題，每周有安排，每天有記錄，每車有臺帳的管理體系。
輛檔案、違章記錄、處罰記錄做到日清日結，每日下班前對車輛衛(wèi)生、車況進行檢查。力爭做到嚴于集團標準，高于集團標準，成為集團新標準。
5、文件管理
文件管理方面，對收發(fā)文件、報刊進行細化管理，建立收發(fā)登記制度，責任到人。
對于集團發(fā)文進行規(guī)范，嚴格按照集團文件歸檔要求進行文件管理，實行規(guī)范化管理，文件分類管理，建立目錄，實現(xiàn)電子存檔與實物存檔并行的可靠存檔機制。
6、庫房、辦公用品管理
4.1在原有的三級帳管理形式上，實施月度盤點計劃，并制作盤點報表。保證帳、物相符。庫房管理做到分類保存，標識明確，按功能進行分區(qū)管理，便于利用查找之目的。
4.2嚴控辦公費用使用，按需申請，按量提報，將庫存物品進行分區(qū)，設計合理的庫存量，結合上一年度的實際使用情況，規(guī)劃新一年度各部門使用情況，達到開源節(jié)流之目的。為公司年度預、決算工作提供可執(zhí)行依據(jù)。
4.3針對消防物料單獨建立臺帳，并附有效時間及消防用品分布圖。每月對滅火器進行檢查，確保有效性。
六、寫在最后
綜合管理部的工作沒有一件事是徒勞和白費的，沒有任何一點是可以馬虎對待的。那怕是簡單的打字復印也是這樣的。不要小看任何一份工作，每天持續(xù)著理所當然的事情，其實是最難的！辦公室的事情就是各種各樣的雜事瑣事煩心事，有些事雖小，但做不好，就會影響到其他，后果可能也會很嚴重。還有些時候我們的工作會受到一些無端的指責和誤會，這很正常，有則改之，無則加勉！我們綜合管理部一切工作都是圍繞公司日常工作需求展開，無論什么時候我們綜合管理部全員都將會努力完成各項工作，新的一年里，我們繼續(xù)改進和提高，以此為起點，在公司領導的引領下，在個部門的相互配合支持下，在2015年將部門的綜合管理水平提高一個新臺階。在新的一年中我代表綜合管理部全員，向公司全體員工送上最美好的祝福，祝公司全體員工在一新的一年里身康體健、事事順心、心想事成！
謝謝大家
綜合管理部
二〇一四年十二月十四日
品質管理部述職報告篇十七
20xx年4月末，市行為了規(guī)范和加強全行的不良資產保全工作，恢復組建了資產管理部。自己通過競聘，得到行領導和職工代表的信任，擔任資產部副總經理職務，主持日常工作，現(xiàn)任資產部總經理。今年，我在行領導的正確指導下，在各個部門的通力協(xié)助下，在部內同志的支持和配合下，經過艱苦工作，使全行的資產保全工作取得了一定成績。現(xiàn)將我的工作情況向行領導匯報如下：
一、年度業(yè)績指標完成情況
截止到20xx年末我行共有表內不良資產七筆共計3950萬元，其中次級類三筆（昊源、東北中機、新華能源）共計2370萬元，可疑類四筆（東宇電氣、高德、五色石、天緣試劑廠）共計1580萬元（20xx年末盛京高爾夫和天辰雖未劃為不良，但為維護我行資產安全，該兩筆貸款仍劃歸我部門直管，并按照不良貸款管理，該兩筆貸款本金分別為940萬元和1100萬元）。20xx年一季度清分將盛京高爾夫轉為次級，將新華能源由次級轉為可疑。
年初分行下達的清收指標為20xx萬元，今年我部門在行領導的指引和各部門的配合下，努力開展不良資產清收工作，截止到20xx年底，我行清收處置不良資產本息共計3219.6萬元，其中現(xiàn)金收回859.6（五色石520萬元，東北中機36萬元，埃默藥業(yè)198萬元，天辰105.38萬元，天緣試劑0.22萬元），以物抵債2420萬元（昊源）。
目前我行共有六筆不良資產共計2410萬元，其中次級類兩筆（東北中機、盛京高爾夫）共計1220萬元，可疑類四筆（新華能源、高德、天緣試劑廠、東宇電氣）共計1190萬元。另外東北中機已處置抵押物，該筆貸款有望于近日現(xiàn)金收回。
目前我部門已上交信用卡申請表69張，已完成上級下達的65張任務；完成吸收存款1200多萬，完成了上級下達的350萬吸存任務。至此，上級下達的指令性任務和指導性任務均已完成。
二、工作過程簡述
1、沈陽昊源房產開發(fā)公司不良貸款是我行此前數(shù)額最大的一筆不良貸款，且情況復雜，清收難度相當大。該筆貸款的抵押物為劃撥形式取得的土地使用權，且該土地使用權歸沈陽市民族開發(fā)公司所有，同時由于后期沒有追加相應的房產抵押或其他保證措施，客觀上造成了該筆貸款抵押物的法律有效性存在嚴重缺陷，導致我行債權懸空，風險巨大。
我部門接手該不良資產后，經我行風險資產管理委員會研究決定，于20xx年6月向沈陽市中法提起訴訟，法院于20xx年2月判決我行勝訴，進入執(zhí)行階段。但由于昊源公司和民族公司糾紛的解決遙遙無期，致使都市港灣項目房產無法銷售，借款人已無經營活動，無任何還款來源，同時借款人現(xiàn)有房產和開發(fā)權均在民族公司名下，并且民族公司只是以土地使用權抵押，并未承擔保證責任，因此執(zhí)行的難度巨大。
后在我部門多方努力下，作通多方面工作，法院終于同意擬將民族公司與昊源公司兩家共同開發(fā)的都市港灣房產（包括25套商品房、20套車庫，總建筑面積共計5494.11平方米）抵償我行債務（在民族和昊源兩家糾紛未解決前，法院將民族公司名下房產裁定我行，也承擔了較大壓力）。在經我部門上報分行、總行，并得到批準后，同時根據(jù)沈陽市中院下達的裁定，我行辦理了以物抵債手續(xù)，抵債金額2420萬元。
至此該筆不良貸款終于得到解決，我行權益得到維護。
2、在20xx年我部門恢復組建前，沈陽五色石文化傳播發(fā)展廣告有限公司已是人去樓空，無法與之聯(lián)系。后經過我部多方努力，通過種種方式和渠道終于與該公司法人代表馬川野取得聯(lián)系，并追加了其個人財產無限責任擔保。
20xx年9月我行正式向沈陽市中級人民法院提起訴訟，沈陽市中法于20xx年末判決我行勝訴。今年2月19日該案件進入執(zhí)行階段，馬川野曾提出以抵押物中的三棟別墅（抵押物共四棟別墅）抵償欠款，被我行拒絕后，又通過種種關系企圖阻撓該案的執(zhí)行。后我部門采取了迂回策略，通過作評估機構的工作，使該四棟別墅的評估值低于其所欠我行債務。經過我部門的不懈努力和法院執(zhí)行部門的大力配合，借款人迫于壓力終于在今年6月主動變賣了抵押物，現(xiàn)金還款520萬元，此筆不良貸款被成功收回。
3、沈陽天辰房地產綜合開發(fā)有限公司于20xx年與我行簽署還款協(xié)議，并于20xx年12月歸還貸款本金500萬元，20xx年末貸款余額為1100萬元。今年一月，在我們的督促下，天辰公司將另筆100萬元的貸款本息全部結請，經過行領導批準，我行釋放了相應的抵押物。該案進入執(zhí)行階段后，由于法院受到外界干擾，減緩了執(zhí)行進度。20xx年11月4日，我行與天辰公司達成新的還款協(xié)議，協(xié)議規(guī)定，天辰公司于明年6月底前將所欠我行的全部貸款本息及相關費用還清。
4、在我部門接手沈陽天緣試劑廠貸款項目之前，該筆貸款抵押物就已滅失，使我行債權面臨巨大風險，后經過我部門與該公司的多次交涉，追加了天緣集團擔保，使我行債權不至懸空。我行于20xx年向沈陽市中院提起訴訟，中院一審判決我行勝訴，被告方曾提出上訴，后又撤回上訴。目前該案已經進入執(zhí)行階段，同時分行也已批準對該案實行風險代理的方式進行清收。
5、沈陽高德裝飾有限公司不良貸款，借款人長期以來已無任何經營活動，企業(yè)處于費業(yè)狀態(tài)，并且該筆貸款抵押物也存在先天缺陷，該抵押物被沈陽市金融系統(tǒng)110網(wǎng)絡報警中心租用，全市1000余家金融機構與此聯(lián)網(wǎng)，收回抵押物難度很大，且該抵押物是本案唯一可執(zhí)行資產，因此該筆貸款的清收難度很大。
根據(jù)高德裝飾有限公司不良貸款的實際情況，經支行風險資產管理委員會反復研究討論，我行于20xx年6月1日向沈陽市中級人民法院提起訴訟，法院于20xx年10月6日下達判決，我行勝訴?，F(xiàn)該案已進入執(zhí)行階段，同時我行已向總行申請對該案實行風險代理。
6、東北中機機械有限公司于今年1月29日逾期，在我部門的督促下，該公司目前仍正常還息，并在今年1月歸還了20萬元貸款本金。目前看來，借款企業(yè)已處置抵押物，我行有望近期收回該筆不良貸款。
7、沈陽盛京高爾夫俱樂部有限公司不良貸款于今年5月正式劃歸我部門管理。接手該不良資產后，我部門堅持每周兩次的電話催收，取得了一定成果，該公司還息12萬元。由于該筆貸款同樣存在抵押物的缺陷，清收存在較大難度，我部門在加大清收力度的同時會嚴密監(jiān)視其發(fā)展動向，出現(xiàn)情況及時向行領導反應。
8、 新華能源的不良貸款，現(xiàn)已無收回的任何希望。借款人法人代表已死亡，經我部門多次實地考察，借款單位和擔保單位均已停業(yè)癱瘓，也無任何可執(zhí)行資產，故經我行風險資產管理委員會研究決定，對該筆不良貸款作核銷準備，同時決定該筆貸款原經辦人下崗清收，并且由其個人承擔開展核銷工作所需費用。目前我部門已開始進行核銷的前期準備工作。
9、完成不良貸款的交接工作
為加強對我行不良資產的管理，我部門對包括原黃河支行管理的沈陽高德裝飾有限公司、沈陽東宇電氣有限公司，原南湖支行管理的沈陽盛京高爾夫俱樂部有限公司等三筆不良貸款，在信貸部配合下與經辦行順利完成了交接工作。至此，我行五級清分后三類的不良貸款，已全部劃歸我部門直管，這樣既有利于對我行不良資產的統(tǒng)一管理和清收，也減輕了相關支行的負擔。
10、抵債資產處置
今年5月在經總行批準后，我行將埃默藥業(yè)有限公司抵債資產予以拍賣處置，共獲得現(xiàn)金198萬元（拍賣價格197萬元，另1萬元為首次拍賣買方支付的違約金）
11、中城項目的管理
（1）、目前中城項目貸款余額由年初的689，934，454.83元減少到目前的674，900，000.00元。該項目狀況現(xiàn)已明顯好轉，正逐步步入良性循環(huán)軌道，從20xx年9月起，開始正常還息。
（2）、根據(jù)分行的指示，20xx年2月我行和中城公司共同委托遼寧十方房地產評估有限公司對抵押物重新進行了評估。根據(jù)最新的評估報告，抵押物單價13，674元/平方米，總價1，336，787，196元，物業(yè)有所升值。
（3）、我部門于20xx年12月上報了關于興隆集團項目新的授信申請，總行在20xx年3月作出批復，批準興隆集團1億元可循環(huán)貸款額度，期限一年。接到總行批復后，我部門重新辦理了抵押手續(xù)，并按照批復發(fā)放了貸款。興隆集團現(xiàn)有貸款余額1億元。
（4）、明確了我部門、營業(yè)部及中城項目小組的職責劃分，同時根據(jù)上級的要求，對中城項目成立了大客戶管理小組，以加強管理。由于該項目的特殊性，我部門在加強日常管理，細致作好貸款發(fā)放、貸后管理工作的同時，應作好監(jiān)督工作，有情況及時向上級匯報。
12、原中銀信不良資產的清收
今年我部門對中銀信不良資產繼續(xù)加大清收力度，曾多人次的前往哈爾濱、延吉等地開展清收工作，并取得了一定成果（今年11月成功收回現(xiàn)金10萬元），同時也為該項目明年劃歸分行管理后，工作的繼續(xù)開展穩(wěn)固了基礎。
13、吳忠儀表信貸資產的清收工作
今年7月吳忠儀表兩筆共計3000萬元人民幣貸款到期，8月根據(jù)行領導的指示，我部門在未正式接管該項目的情況下，提前介入清收。我行于20xx年8月3日向沈陽市中級人民法院正式提起訴訟，并提出訴訟保全申請。該項目的當務之急是要求“快”，既快立案、快裁定、快查封，通過我部門的積極努力和法院相關同志的配合，20xx年8月4日法院既下達了查封裁定書，6日，沈陽市中院既依據(jù)法院裁定在深圳凍結了吳忠儀表集團持有的吳忠儀表股份有限公司國有股3000萬股，9月15日沈陽市中院對該案進行審理并當庭宣判，我行勝訴，我部門以最短的時間、盡最大可能的維護了我行債權。
目前該案件已經進入執(zhí)行階段，我部門力爭盡快收回該兩筆貸款。
三、思想觀念、素質提高情況
我在工作中能夠自覺遵守國家的各項法律和本單位的規(guī)定，認真貫徹國家和上級行的金融政策；能夠以共產黨員標準嚴格要求自己，在各項工作中做到廉潔自律，自覺的維護廣發(fā)銀行的利益和形象；在日常工作中，主動關心員工的疾苦，能夠團結本部門的同志共同完成各項業(yè)務工作。
調資產部工作以后，自己首先從學習貫徹上級行關于資產保全工作的各項文件和規(guī)定入手，在日常工作中能夠嚴格按照規(guī)范管理的有關要求開展各項業(yè)務工作。自己以前在專業(yè)銀行有三年的資產保全工作經驗,但根據(jù)工作發(fā)展需要，自己還學習了《中華人民共和國常用法律法規(guī)全書》、《中華人民共和國常用司法解釋全書》、《擔保法》、等等的專業(yè)書籍，通過學習，自身素質有所提高。另外，我通過開展業(yè)務工作，同法院、律師事物所、稅務、評估機構、拍賣機構等相關單位建立了良好的合作關系，便于今后工作的開展。
四、存在的問題及經驗總結
1、不良貸款的清收工作宜早不宜遲。我行的幾筆不良資產基本上都是經過多次展期或者借新還舊處理，這樣即違犯《貸款通則》有關規(guī)定，又喪失了最佳處置時機。
2、不良資產的管理必須要有責任心。借款單位法人代表失去聯(lián)系，貸款抵押物滅失等問題暴露了我們以往不良資產的日常管理流于形式。又例如有筆不良貸款在授信缺口尚未結清的情況下，就釋放了該借款人質押的10多萬美元，給后來的工作造成了被動。
3、貸后管理必須要及時有效。例如原授信方案是以土地做抵押，在后來辦理借新還舊時本應按規(guī)定及時改為在建工程抵押，而我們確沒有這樣處理，形成現(xiàn)在抵押流于形式的被動局面；又如我們在清理不良貸款檔案過程中發(fā)現(xiàn)多筆展期超過原借款期限，這本來是銀行授信的常識性問題，這也從側面反映了以前我們的工作存在一定問題。
4、處置不良資產應該和防范授信風險互相配合。如果我們在風險控制環(huán)節(jié)把握好，即使形成風險也沒有什么可怕的，只是一個處理時間問題。反之，如果我們貸前調查不細，風險控制手段不利，則有可能形成實質性的貸款風險，例如貸款抵押物涉及公共安全而且不足值，一旦形成不良，即使我們勝訴也沒有把握順利執(zhí)行。
上訴均為我們在實際工作中遇到的問題，這些問題的改進需要多個相關部門的協(xié)調配合，相信在大家的共同努力下，我行的不良資產管理將會更加科學、規(guī)范。
雖然我部門今年已經超額完成了分行下達的的清收指標，但我部門仍清醒的認識到不良資產清收工作的復雜性和艱巨性。今年清收指標的完成也并不能代表明年工作的一帆風順，我部門已經作好了明年克服困難、打大仗、打硬仗的準備，繼續(xù)努力開展工作，在行領導的正確指引和兄弟部門的通力配合下，力爭完成明年上級行下達的任務指標，維護我行利益。
x銀行xx支行資產管理部
20xx年1月4日
品質管理部述職報告篇十八
尊敬的領導：
20xx年，是我人生中比較重要的一年，由于工作方面的需要和上級領導的要求，我在年初就進入xx擔任項目經理，當時感覺擔子很重，壓力也很大，但是在上級領導的支持和同事的幫助下，我認真履行一名優(yōu)秀項目經理的職責，在保證施工人員安全和施工產品質量的基礎上，突出施工生產管理，提高各個施工隊伍的素質，認真總結經驗和教訓，細化施工任務和目標，強化施工管理，切實抓好項目管理工作，同時另方面也抓好思想政治工作，加強自身的道德品質修養(yǎng)，使我項目部員工的思想政治素質不斷提高，管理工作不斷進步，很好地完成了公司安排的全部施工生產任務，也獲得了業(yè)主及兄弟單位的認可和好評，簡述主要工作如下：
進入工作角色，我和同事們就認真總結經驗和吸取教訓，抓住項目以施工為重點的施工理念，連續(xù)克服年初的資金緊張、施工環(huán)境惡劣、既有線施工復雜的`各種困難，保質保量的完成施工任務，保住一個作為高速公路施工企業(yè)的根本，為爭取利益奠定堅實的基礎。
1、按照現(xiàn)場實際情況制定合理可行的施工計劃，并進一步完善各項安全質量規(guī)章制度、完善管理體制，通過這一年來的施工生產實際，進一步完善安全、質量等管理體系。項目部設立一名專職安全員，安全工作提高到了前所未有的高度。質量方面，絕不放松，強化強施工過程控制，堅持施工質量檢查制度，嚴格執(zhí)行“自檢、互檢、交接檢”的三檢制度，使質量問題在每道工序作業(yè)中都能得以有效控制。
2、建立合適的獎罰制度，調動員工的積極性，通過完善內部承包機制、制定循環(huán)獎勵措施及月目標任務考核獎等手段，極大的提高了員工的勞動積極性，部分的緩解了因資金緊張帶來的消極影響。
3、提高生產效率，降低生產成本，通過不斷完善施工工藝，合理安排人員，精心組織，精心施工，在全體員工的努力下，比業(yè)主要求的工期提前x個月完成并交驗。
4、加強成本控制，積極配合公司內部的各項數(shù)據(jù)錄入工作，項目部每月定期召開成本分析會，認真分析上月存在的問題，找出不足，層層落實;還專門成立數(shù)據(jù)采集及錄入部門積極配合公司的各項要求。
5、建設文明工地，協(xié)調好地方關系，進一步加強現(xiàn)場文明施工管理，成立專門負責文明施工的領導班子，進行文明工地建設相關工作，積極修復和協(xié)調業(yè)主、監(jiān)理、設計及地方的各項關系，用汗水、笑容和工作成果來挽回公司的信譽和他們對公司的`信心。
6、認真協(xié)助業(yè)主指揮部搞好由于高速公路封閉以后當?shù)乩习傩盏某鲂袉栴}和地方水系的暢通，積極出人、出機械、出材料修復道路、排水、挖溝和做壩。
7、關心員工生活、豐富其精神文明生活、提高個人修養(yǎng)，增加團隊的團結力和凝聚力。保證員工工資的到位，建立項目部的閱讀室和活動室，積極組織各種集體活動，增加員工之間的配合和協(xié)作的能力。
1、擠出時間，通過閱讀和學習來豐富知識和提高個人修養(yǎng)，完善自身的價值觀和世界觀。
2、廉潔奉公、公平公正、遵紀守法、做好本職工作和履行崗位職責，不搞特殊化，注意勤儉節(jié)約，不搞高消費娛樂活動。辦公條件因陋就簡，控制奢侈浪費。工作中實行“對事不對人”、“實物工作量考核”原則。
項目部定期組織進行安全、質量和技術等有關方面的檢查與總結，總結成功的經驗和存在的不足，成功的加以推廣，發(fā)現(xiàn)存在的不足及時采取措施防止再犯，使工作在一個良好的循環(huán)狀態(tài)中前進。
以質量保安全、以安全保進度，全面細致，人性化的管理，以人為本，有制度、有落實，人人重視安全質量，人人實施安全質量。
這一年來，自己雖然做了一些工作，也取得一點成績，但是還是存在是生產成本控制不力，工作不夠細致和全面的問題。
分析其原因：
1、進度壓力大，造成人工、材料、機械設備投入過大。
2、資金緊張、既有線施工交通復雜、安全資金投入過大。
3、有些方面考慮不周、安排不夠妥當。
以上說明我的工作力度還需要在今后工作不斷的完善。
品質管理部述職報告篇十九
根據(jù)公司關于中層管理干部撰寫述職報告的通知精神，現(xiàn)就本人xxxx年的工作表現(xiàn)述職報告如下：
xxxx年在公司黨政的正確領導下和機關各部門的大力支持下，本人積極努力工作和全院廣大職工一起，深化內部改革，不斷強化內部管理，努力調動廣大干部積極性，較好的完成了各項工作任務和經濟工作目標，使醫(yī)院整體工作逐步步入健康發(fā)展的良好態(tài)勢。
能夠認真貫徹執(zhí)行黨的路線方針政策和公司黨政的指導決議，嚴格執(zhí)行各級黨政組織制訂的各項紀律和有關廉潔自律的規(guī)定。在思想上、政治上、行動上與黨中央保持一致，與公司黨政保持一致，不搞上有政策下有對策，做到政令暢通，令行禁止，注重世界觀改造，樹立正確的人生觀、價值觀和權力觀、地位觀、利益觀，注重理論學習和思想建設，不斷提高自身素質和駕馭能力，能夠堅持民主集中制，堅持集體領導，凡屬醫(yī)院重大問題，充分發(fā)揮民主，由醫(yī)院經營管理層或職工代表大會決策，認真落實黨風廉政建設責任制，堅持按“兩手抓，兩手都要硬”的方針，一手抓經濟建設，一手抓廉政建設，明確班子分工，制訂了明確制度，在廉潔自律各項規(guī)定面前，嚴格要求自己，嚴于律己，不做超越規(guī)定之上的事情。能夠做到清正廉潔、艱苦奮斗、全心全意為廣大職工服務，在職工群眾中做到自重、自省、自警、自勵。
醫(yī)院作為后勤服務單位，長期以來備受職工關注，同時也始終處在改革的風頭浪尖上，每逢改革改制醫(yī)院都是排頭兵，因此職工思想狀況較為復雜，給日常管理工作帶來一定難度，為適應市場要求，穩(wěn)定職工隊伍，建立約束機制，加強內部管理，主要做了以下工作：
一是加強了勞動紀律，制訂了《關于加強勞動紀律的通知》，從加強收費管理、建立學習制度、規(guī)范儀表著裝、嚴格請假制度、遵守勞動紀律、保持病房衛(wèi)生、嚴格工作紀律等方面規(guī)范了工作紀律，并強化考核，使全院勞動工作紀律狀況有較大改觀。
二是加強內部管理，結合行風建設，制訂了關于加強行風建設和內部管理的實施意見，明確了行風建設的日常管理制度，對服務質量、不合理大處方、收受紅包等違規(guī)行為進行了強化監(jiān)督。
三是嚴格了藥品比價采購制度，成立了藥事管理委員會，明確了藥管會的工作職責，建立了藥管會的工作制度，定期召開藥管會議，研究藥品管理工作，指導臨床用藥，明確了基本用藥目錄，藥品采購及藥品品種增加都有藥管會集體研究確定。
四是在全院開展了“好主任、好醫(yī)生、好護士”三好爭創(chuàng)活動，建立了激勵全院職工人人爭先積極向上的工作制度。
五是在全院開展了爭創(chuàng)“業(yè)務帶頭人”活動，為業(yè)務骨干打造施展本領的平臺，推動醫(yī)院提高業(yè)務技術水平和各項管理工作的開展。
六是開展了優(yōu)秀護工的評選活動，為穩(wěn)定護工隊伍發(fā)揮了積極作用。
七是制訂了合理分配機制，充分調動職工積極性，穩(wěn)定了職工隊伍。
八是為了醫(yī)院長遠利益和發(fā)展需要，在當前醫(yī)院人員較少情況下，頂著壓力派出5名骨干到濟寧市人民醫(yī)院進修，為醫(yī)院今后的發(fā)展奠定了基礎。
能夠樹立全心全意為人民服務的思想，不高高在上，空話連篇，做表面文章，能夠經常深入基層，了解職工，貼近職工，具有較強的事業(yè)心和責任感，有較強的敬業(yè)精神和工作積極性，總認為領導和職工相信我，我就應當盡100%的努力把工作搞好，比如長期以來職工醫(yī)院外圍環(huán)境不好，為改變這種狀況，為醫(yī)院發(fā)展創(chuàng)造較好的外部氛圍，春節(jié)期間將醫(yī)院原離退休人員召集在一起召開團拜會，會上向老同志們拜年，肯定了老同志們的長期以來為醫(yī)院發(fā)展所做出的貢獻，并匯報了醫(yī)院工作情況及發(fā)展變化情況，老同志們激動萬分，非常感謝醫(yī)院領導對他們的關心，并同時表示一定支持醫(yī)院新班子的工作，為醫(yī)院發(fā)展做出積極貢獻，還有的老同志當場獻歌表演，以表對醫(yī)院班子的感謝，由于老同志們的外圍工作，使醫(yī)院外部環(huán)境在較短的時間內大大改善?？傊荒陙淼墓ぷ髦心軌蚓ぞI(yè)業(yè)，積極進取，使醫(yī)院整體工作都有較大改觀，贏得了公司領導及職工家屬的好評。
（一）主要經濟目標完成情況：
1、業(yè)務收入：1-10月份2996408.68元，較同期2379496.43元，增長616912.13元，增幅為25.9%，其中：內部收入2824843.39元，較2209511.94元，增長6xx331.45元，增幅27.8%，外來收入17xx65.29元，較169984.49元，增長xx80.8元，增幅1%，醫(yī)保收入17xx163.75元，較1319135.79元，增長395027.96元，增幅為30%.
2、營業(yè)利潤30831.77元，較xx974.08元，增長xx857.69元，增幅為106%。
3、職工收入：人均7834.99元，較6712.27元，增長1122.72元，增幅為16.7%.
（二）增加醫(yī)院發(fā)展后勁情況：
為不斷改善醫(yī)院外部環(huán)境，提高醫(yī)院形象，增強綜合實力，醫(yī)院在強化內部管理的基礎上，不斷強化硬件設施的改善，從醫(yī)院營業(yè)收入中購買了血凝儀、生化分析儀、電刀、血球計數(shù)儀、尿液分析儀等設備，同時對醫(yī)院輸液架進行了更換，改為天軌輸液架，建立了便民藥房，讓利于患者，以薄利潤贏得市場，贏得廣大職工家屬的信任，為醫(yī)院發(fā)展增添了后勁。
（三）社會效益：
通過一年來的工作，醫(yī)院內外部環(huán)境發(fā)生了較大變化，服務設施、服務條件、服務態(tài)度等都不同程度有了新的提高，在集團公司、地方政府的多次檢查中都對醫(yī)院工作給予了充分肯定，公司領導也對一年來的工作給予了肯定，在職工家屬中贏得了一定信譽，床位利用率及門診就診率等都不斷提高。
回顧一年來的工作，雖然取得了一定成績，但離組織的要求和同志們的期望還有一定差距，主要是創(chuàng)新意識、創(chuàng)新能力需要進一步加強，工作作風上還存在漂浮現(xiàn)象，抓工作落實上不夠到位，工作上有時顧慮多，不能深入，存在上述問題的主要原因一是對改革發(fā)展、開拓創(chuàng)新重要性認識不足，只是感覺應當做，而沒有去努力做；二是工作作風不夠扎實、嚴謹，在工作標準上要求不夠嚴格；三是有求穩(wěn)怕亂思想。
立足崗位，加強學習，提高認識，找出差距，自我加壓，勤奮工作，嚴格要求，提高標準，力爭短期內帶出隊伍，創(chuàng)出路子，建設一個服務水平、服務技術、服務質量較高的醫(yī)院。
具體目標和保證措施是：
20xx年我們的目標是確保收入320萬元，奮斗350萬元。
營業(yè)利潤確保3萬元，奮斗5萬元。
職工收入在xxxx年基礎上增長20%。
1、結合醫(yī)院規(guī)模小，人員少，技術力量相對薄弱的特點，在穩(wěn)定綜合科室的基礎上，努力發(fā)展專業(yè)科室。充分市場調研，建設一批投入少，見效快的專業(yè)科室，首先要在06年把肛腸科建立起來，利用我院現(xiàn)有技術優(yōu)勢和人力資源，努力發(fā)展專業(yè)技術，建立具有專業(yè)水平的肛腸?？疲閺V大患者搞好診療服務，根據(jù)對市場分析及調查，肛腸科具有較廣闊的服務市場，同時也具有較好的發(fā)展趨勢，并一定能帶來較好的經濟效益和社會效益。
2、加大宣傳力度，努力開拓農村市場，我院位于郊區(qū)，毗鄰三個鄉(xiāng)鎮(zhèn)，附近有十余村莊，有較廣闊的市場前景，但由于農村實行的合作醫(yī)療給我院的服務范圍很大限制，當前正積極與市衛(wèi)生局聯(lián)系，擬與大安鎮(zhèn)衛(wèi)生院進行合作，擴大服務市場，同時也將采取其他措施，深入農村廣泛宣傳，提高醫(yī)院形象，努力使醫(yī)院在周邊地區(qū)站穩(wěn)腳跟。
3、積極進行醫(yī)院發(fā)展后勁投入，根據(jù)醫(yī)院和科室的發(fā)展，不斷增添一些新的醫(yī)療設備，如彩超、心電監(jiān)護儀和肛腸治療儀等。
4、進一步完善便民藥房的管理，擴大便民藥房的經營范圍，充分利用醫(yī)院優(yōu)勢，在保證藥品質量的條件下，以較薄的利潤贏得市場，贏得廣大職工家屬的信任，同時對醫(yī)療藥品實行逐步降價，讓患者得到更多實惠。
5、注重業(yè)務學習，鑒于我院當前狀況，必須不斷強化業(yè)務學習，不斷提高業(yè)務水平，院部將采取措施積極組織有關業(yè)務知識講坐，加強醫(yī)德醫(yī)風教育，經常組織業(yè)務理論知識考試，強化學習考核，將學習考核與日常管理工作結合起來，以期不斷提高我院醫(yī)療工作質量。
6、狠抓醫(yī)療質量安全和衛(wèi)生體系建設，避免醫(yī)療差錯和醫(yī)療事故發(fā)生，不斷提高服務水準，切實加強醫(yī)護人員醫(yī)療質量學習教育，嚴格按照醫(yī)療程序規(guī)范操作，確保全院工作再上一個新臺階。
品質管理部述職報告篇二十
日子過得真快，轉眼間又是一年。在這一學年里，我始終堅持“工作第一，嚴守紀律，尊敬領導，團結同事”的作風，做到出滿勤，干滿點，大事講原則，小事講風格；恪守-靜坐當思己過，閑談莫論人非的人生信條。在領導和同事們的幫助下，各項工作完成的都比較順利，現(xiàn)將工作做如下總結。
“學海無涯，學無止境”，只有不斷充實自己，才能保持自己的知識水平，提高工作能力。印度iit的精神，一直激勵著我，所以堅持學習是我工作以來一貫的習慣和作風，我堅信學好數(shù)理化走遍天下都不怕，學好英語知天下。作為一名教師要多學點東西免得人家說你是混子，結合自己的工作特點，我確立的學習重點是中學數(shù)理化、新概念英語、希望英語、瘋狂英語voa、走遍美國等，保持并提高自己的英語水平，確保自己英語知識豐富，口語流利，在工作中不說外行話，不做外行事。去年我還自己印制了一本俚語，希望通過周主任確認后引發(fā)給英語教師，以提高他們的口語能力。通過學習，豐富了自己的知識、為今后更好的工作打下基礎。
在工作中，我始終堅持平民生，平民活，閑靜輕重，不分你我，都是工作，啥都不說，誰有工作，都能找我。
1、學期初和學期末檢查。根據(jù)教辦的分工，我一直是負責檢查作業(yè)備課檔案這些內容，這項工作你說多了老師不高興，校長長長臉，說少了老師認為你忽而馬約工作浮漂，所以每次檢查前我總是先熟悉標準，掌握尺度，做到心中有數(shù)，在檢查中不疏漏，不麻痹，認認真真，扎扎實實，查得準確，記得真實，反饋清楚，總結及時，各校的優(yōu)點查得全面，缺點反饋到位，有利于在工作中整改。
2、在教研方面，我積極研究英語教學的新思路，時時思考我們艾山街道的英語教學，多次詢問其他單位的英語教學情況，和我們艾山的教學加以比較，不斷改進教學方案，本學期在教辦領導的大力支持下，我們積極開展了“淡化語法，簡化教材，強化訓練”為主題的英語教研活動，統(tǒng)一組織了小學英語期中考試，專門組織了畢業(yè)班英語教學常規(guī)展評，舉行了學期初、末兩次聽評課，抽聽了年輕教師的達標課，統(tǒng)一定制了規(guī)范有效的單元練習題，要求部分學校配備了質量較好的錄音機等教學設備加強了聽力訓練。結合艾山的英語教學實際，我在中國教育論壇網(wǎng)頁上發(fā)表了《農村小學英語教學論壇》，結果很多讀者積極發(fā)稿參加評議，有一定反響。近兩年，艾山的小學英語教師新分配的改專業(yè)的較多，從語音語調、教學風格、課堂形式、教學方法、教學模式上有很多差距，大多數(shù)小學的英語教師還是講解式授課，啞巴英語的現(xiàn)象還很嚴重，要短時間內改變這一現(xiàn)狀是一件很艱難的事情。所以我還積極和各個學校的英語教師進行溝通，了解學生，了解進度，每次聽課后我都是把反饋意見書面留給老師們，叫他們相互借鑒改進教法。根據(jù)新教材雖然實用有效，但是知識結構零亂的特點，我積極進行課程教法研討，大力推行國外流行的“聽說為主，讀寫為輔，演唱為補”的教學方法，著重培養(yǎng)學生的英語應用能力和用英語思維能力。另外根據(jù)教育局和教辦的安排，專門邀請了外教emmanuel到艾山一中、艾山二中、寨子聯(lián)小、中小進行了口語示范授課活動，提高了學生的興趣，加強了艾山的英語教學，在這些活動中，我都是深入課堂，加強配合參與互動，保證了外教授課的順利進行。
在其他學科的工作中，我積極參加教辦安排的各種活動，如：全區(qū)英語教師的達標課評選，優(yōu)質課評選，畢業(yè)班學科交流，班主任經驗交流會，學校的推門聽課，中小學教學研討會，籃球賽等，今年我還專門拿起塵封多年的筆墨紙硯參加了師生書畫展等，通過參加這些活動增長了知識，培養(yǎng)了能力。
3、材料和檔案整理方面。在材料整理和檔案管理方面我還得多多感謝各位對我的幫助，特別是周主任的嚴格要求和精心指導，使我受益匪淺，工作能力得到了很大提高。材料整理看似簡單，其實是件非常復雜細致的工作。由于本人水平有限，加之周主任要求嚴格，一份材料得叫周主任看好幾遍，很多時候得起早貪黑，加班加點，我正真體會到工作的艱辛與責任的重大。在亓主任的幫助下材料過關率比以前有了很大提高，很多材料的界定亓主任就是我最大的依靠，就是最有力的主心骨，本學期，有好幾次都是亓主任和我晚上加班完成了多份急需的總結，在此深表感謝。（1月13日晚上，我和亓主任加班完成《爭優(yōu)創(chuàng)先匯報》回家，在我前面10幾米緩慢爬行著一特別嚴重超載的h型鋼托運車，足有2層樓高，車體壓扁，輪子幾乎是橢圓，新百路口突然鋼絲繩掙斷，型鋼瞬間散落叫人感到死亡的恐懼，回家呆坐，沒大吃飯，仔細一想，雖說生死兩重天，來回也就一瞬間，真玄。）。
特別是每年的工作總結、教育行動計劃、教師節(jié)講話稿、教育專項督導工作總結和自評報告，是一件既綜合又專業(yè)的工作，從材料選用、語言技巧，總結高度都要求比較高，這些方面周主任都嚴格把關，從不放過一個極微小的細節(jié)，所以各項工作完成的質量都比較高，同時也看到了領導嚴、細、實的工作作風，本人為之感動。常言道：吟安一個字拈斷數(shù)莖須，總結那么長，得斷多少須，好歹還留下了幾根胡子至今還沒有拈斷實在是慶幸之極。近日，就體育衛(wèi)生督導一項，我一周內搜索下載打印國家省市級文件近30份，其中帶邊框的、加底紋的、自動格式的、需要解壓的五花八門簡直就是雜貨鋪。本學期主要完成了《教育綜合執(zhí)法匯報》、《教辦工作總結》、《班主任經驗交流材料》、《教育工作簡要總結》、《書香校園總結》、《素質教育專項督導匯報》、《教師節(jié)講話》、《新農村文化建設》、《教育各個季度總結》、《教育投入?yún)R報》、《假期學習及開學情況匯報》等20多篇材料的編寫工作，使我覺得本學期時間最長，但是我覺得最忙。同時我還做好了各級、各部門文件復印與轉發(fā)工作，保證了所有活動的及時開展。
一年一度的教師考核也是比較繁瑣的事情，由于我們沒有給教師考核表編號，一式兩份收發(fā)比較凌亂，存檔很難規(guī)范，我和鄭奎友主任總是風趣的說每年考核咱倆都得當一兩天主任，給將近上千份考核表要簽字蓋章。明年準備按編號發(fā)放，以降低工作的難度和勞動強度，更有利于按人歸檔。
簡報的印發(fā)方面，可以說是簡報不簡。自10年4月以來，教辦要求印發(fā)《教育簡報》，這是件很好的事情，既有利于各個學校及時了解上級的文件精神，又有利于教辦全面指導教育工作，但是工作越多錯誤就越多麻煩也越大，由于各個學校領導的重視程度不夠，沒有提高認識，沒有高度重視，材料組織層次不一；語言表達水平不一；交稿時間不一：格式不一；編輯用的程序也不一，光重命名保存就足以把一個高度健康的人活活氣死，因為發(fā)來的稿件沒有全稱，要不這樣重命名就會發(fā)生替代，前功盡棄。由于材料既復雜又零亂，各個學校的材料得重新進行改寫、匯總、整合、改錯等一系列的編輯工作，為了保證簡報的及時性、新聞性、和真實性、有時得反復打電話詢問、催稿、核對，惹得校長不高興，所以下一步我們的設法提高校長對簡報不簡的認識程度。另外由于我們的網(wǎng)速較慢所有的相片都得壓縮，每發(fā)送一張600x450的照片得反復好幾次，有時得耐心等待了好久還是突然網(wǎng)頁無法顯示，簡直把俺弄的焦頭爛額，大腦眩暈，兩眼發(fā)昏，個別錯誤，還顯得俺老張不大認真，真是傷心，為了把工作干的更好下班后常常把材料帶回家中在家里的電腦上發(fā)稿這也是常有的事。說話總是簡單，干起來總是太難，其實我很堅強，所有問題都自己扛，夜深了我還不能睡，到底累不累，不出錯誤就是最大的安慰。盡管如此，《簡報》還是完成的比較順利，我相信，今后會更好。另外，我還積極做好各個學校的宣傳工作，把艾山教育的各種信息及時發(fā)布到鋼城教育信息網(wǎng)上，對咱艾山的教育動態(tài)做好了最及時有效的宣傳。
以上這點小活是我分內的工作，實在有很多干的不好的地方，在此我只是實實在在的說說請大家不要見笑。
品質管理部述職報告篇二十一
大家下午好！
非常感謝傅總、何總對我的信任，使我有了這次匯報一年來在服飾有限公司工作情況的機會。xx年1月本人加盟到舜天服飾有限公司，到現(xiàn)在已經有一年時間了，一年的學習、工作，時間不算太長，但我得到領導和同事們的幫助確實是太多，相比之下自己所付出的、對企業(yè)貢獻的實在是太少，深感汗顏。一年來在公司領導的信任和部門、車間各位同事的關心、幫助下，使我逐步適應了這里的工作，完成了從一個生疏的角色向一個基本適應的角色過渡的過程。在此我要真誠地向領導和同志們道聲謝謝大家！
下面本人簡要述職如下：
檢查、教育、處罰在廠區(qū)抽煙的人，夜里去門衛(wèi)查崗，監(jiān)控保安的值班工作。當其它部門使用的電腦出現(xiàn)故障時，晚上來幫助他們排除故障和維修，外來客人的接待，阜陽來的學生和老師，幾次都是下半夜才到，還有的如員工生病，更要及時地安排處置，有幾天甚至是處于疲于奔命的狀態(tài)，但在領導的幫助下，從工作方法的指導到對具體工作的指示，給了自己很大的幫助和支持，使問題一個個解決，工作逐步轉入正常。
2、認真處理好在工廠發(fā)生的一些突發(fā)事件：比較大的一些突發(fā)事件如：（一）4月13日中午許乃輝、陶幸子、張洋三人打架，立即趕赴現(xiàn)場進行制止，避免了事態(tài)的擴大，接著進行調查、教育、處理，按員工守則的規(guī)定進行了處罰和教育。（二）對東臺學生交通事故的處理，雖然幾經曲折，在努力下最后還是有了一個圓滿的結果，使員工得到了應有的賠償。（三）在今年9月份，制止了一起打群架事件，將其消滅在萌芽的狀態(tài)。（四）對晚上發(fā)生在宿舍的幾起打架事件的處理。
批評、教育、糾正。
4、做好安全檢查、教育和管理工作：對保安隊員工作進行監(jiān)控，不僅經常在夜里11點左右查崗，有時還在下半夜2-4點之間到門衛(wèi)查崗，對查崗發(fā)現(xiàn)的一些問題，及時進行處理，如對查崗中發(fā)現(xiàn)的個別保安嚴重不負責任的問題，除批評教育外，也將情況通報了保安公司分管他們的領導，這名不負責任的隊員不久就被調走。在夏季，逢到每次下雨，無論是在一天24小時中的任何時候，本人都要對全廠各個地方進行仔細檢查，看門窗是否關好、設備是否會被雷擊，及時采取措施。建立健全全廠消防網(wǎng)絡組織，在全公司范圍內多次進行安全知識的培訓，組織義務消防人員滅火實戰(zhàn)演習。通過演習，使員工有了親身的體驗，掌握了消防器材的基本使用方法，也大大增強了員工的安全意識。
5、進行辦公設備的維護維修：對縫制車間電腦的維護維修、對質檢上使用的電腦的維護維修、對食堂存有大量經濟數(shù)據(jù)的電腦的維護維修，基本上都是在白天沒有時間情況下，晚上幫助修理，使陷于癱瘓的電腦恢復正常工作。
6、在迎接管理體系認證的準備工作中，認真做好本人分管的安全工作、培訓工作、標識工作：努力按照體系文件逐項進行自我對照、自我檢查、認真整改、逐步完善，努力保證各項工作的正確性和與管理體系的符合性，為iso9001體系認證的通過，作出了不懈的努力。
但是，過去一年的工作，雖然取得了一點成績，缺點錯誤也還有很多，如：
1、在面臨一大堆需要處理、需要解決的事情和問題時，有時候不能自如地處理，顯得比較混亂、無條理，有時出現(xiàn)了顧此失彼的狀態(tài)。
2、對新的工作環(huán)境還不能夠完全適應，過去本人雖然也在服裝生產企業(yè)從事辦公室主任的工作，但那里的辦公室主任工作重點是放在生產經營上面，對于舜天服飾有限公司的辦公室的工作，對本人來講還是一個較為生疏的新的課題。
3、在工作節(jié)奏上面還不能夠完全適應要求。
4、在用好助手方面還不夠，還沒有充分發(fā)揮好她（他）們的作用。有待于今后要進一步加強這方面的工作。
5、對一些突發(fā)事件、例外事件的處理方面雖然做了大量工作，但做的還不是十分到位。
以上這些缺點和不足，一定要在新的一年的工作中加以改正，要不斷地改造自我、不斷地提高自我，力爭盡快成為一個合格的自我、優(yōu)秀的自我。
總結過去，是為了提高，述職是檢查自己的工作是不是稱職，讓領導和同志們評判。我想，在新的一年里，如果我繼續(xù)被聘任在原來的崗位上，我一定要加倍地努力工作，不斷學習，不斷提高自己的能力，絕不辜負領導和同志們的期望。如果我沒有繼續(xù)被聘任，說明我的工作不稱職，我將無條件地服從領導，無怨無悔地離開服飾有限公司，去尋找屬于自己的新的歸屬。
品質管理部述職報告篇二十二
我于20xx年9月起擔任授信管理部經理，分管授信管理部的審查組、出賬審核組工作，主要職責包括：
1.負責公司授信業(yè)務審查；授信出賬審查的組織協(xié)調工作；
2.負責制定公司授信業(yè)務的審查要點；
3.負責對全行審查員業(yè)務培訓和指導；
4.負責市行貸審會組織協(xié)調工作；
5.配合部門負責人完成本部門的工作，部門負責人交辦的其它工作，向部門負責人負責。
6.另外還主動擔任了授信管理部的規(guī)章制度修訂和全行客戶經理培訓的組織協(xié)調工作。
20xx年12月經分行批準，擔任授信管理部副總經理主持全部門的管理工作。
4.對信貸業(yè)務的分析報告的真實性和完整性負責；
5.按上級行授權權限對有關信貸業(yè)務進行審核，負責組織本行貸審會日常運作；
7.組織信貸從業(yè)人員的培訓工作；
8.上級行信貸管理部門和本行賦予的其他職責。
20xx年本人主要管理工作為分管審查組和出賬審核組的工作，主持全部門管理工作的時間較短，所以今年的述職主要對分管工作進行回顧和評估。
就分管工作的崗位職責要求，本人基本上盡職地完成分管工作，保證了全行公司授信業(yè)務審查和出賬審核工作順利開展，配合分管貸后管理組和綜合管理組的xx副總經理完成了授信管理部全部管理工作?，F(xiàn)將20xx年本人主要工作匯報如下：
全年組織47次貸審會，審查420個授信項目，授信項目總金額140億元。其中：審議通過289個項目上，總金額122億元；上報上級行項目64個，總金額70億元。
審核辦理3700筆出賬業(yè)務，金額223.9億元人民幣，外幣1.25億美元。其中：貸款260筆，金額83.55億元；貼現(xiàn)450筆，金額38.8億元；國際貿易融資450筆，金額1.25億美元；承兌2500筆，金額110億元；保函80筆，金額8.3億元。
20xx年是全行“規(guī)范管理深化年”，總行針對公司授信業(yè)務管理工作下發(fā)一系規(guī)章制度和管理辦法，本人立足于授信管理部的基礎管理工作，主動承擔了全部門基礎管理工作的規(guī)章制度修訂、增補工作。
對提高授信管理部的基礎管理工作，理順內部業(yè)務流程，規(guī)范各項業(yè)務操作細則，明確各崗位責任等方面發(fā)揮一點作用。主要基礎規(guī)章制度建設情況工作如下：
1、在上級行下發(fā)的各種零散信貸業(yè)務管理辦法的基礎上，吸收同業(yè)先進科學管理辦法的基礎上，結合我行現(xiàn)行管理框架，制定了《xx銀行xx支行公司授信業(yè)務管理辦法》，作為指導我行公司授信業(yè)務全流程管理的系統(tǒng)性法規(guī)，并在20xx年進行了貫徹執(zhí)行。
2、結合上級行對分支機構信貸管理部職能和崗位設置要求，信貸管理部及時修訂了，對信貸管理部的信用審查、貸后管理、數(shù)據(jù)統(tǒng)計、出賬管理、系統(tǒng)維護、檔案管理等管理模塊進行明確的職能定位，落實各崗位管理人員，明確交叉輔助崗位，將本職崗位與對口管理、服務機構（部門）落實到具體的人員，明確部門內各崗位信息傳遞流程，將行內外由部門承擔配合的工作指定到具體工作人員，實現(xiàn)授信管理部組織體系和信息傳遞的有序運行，實現(xiàn)了管理工作的落實到人。
3、通過總結20xx年國家宏觀經濟運行形勢，對我行20xx年信貸業(yè)務管理中存在問題進行深入分析，依據(jù)總行下發(fā)20xx年信貸指導意見，在對20xx年國家宏觀調控政策和經濟走勢預測的基礎上，我部及時下發(fā)《xx銀行xx支行20xx年授信業(yè)務指導意見》，從源頭上指導一線客戶經理進行業(yè)務開發(fā)，保證上半年我行信貸業(yè)務運行始終按照年初制定規(guī)劃運行，實現(xiàn)了信貸風險管理工作風險前移、制度先行，保證我行全年信貸工作在國家宏觀經濟調控政策和監(jiān)管政策下有序運行。
4、通過總結以往年度同行業(yè)在出賬管理中發(fā)生操作環(huán)節(jié)風險，我行在上級行下發(fā)的出賬管理要求基礎上，對我行出賬審核流程進行優(yōu)化，明確了出賬環(huán)節(jié)審核要求，通過相互制約的崗位控制操作風險，制定了《xx銀行xx支行出賬審核實施細則》，在各經營機構內建立獨立的出賬操作人員隊伍，實現(xiàn)客戶經理業(yè)務開發(fā)和出賬操作環(huán)節(jié)的分離。
對額度內頻繁出賬、低風險業(yè)務出賬操作存在手續(xù)繁瑣問題，及時下發(fā)《xx銀行xx支行額度內出賬集中處理的通知》、對符合再轉授權條件的經營機構進行《低風險業(yè)務再轉授權通知》。
5、針對當前各家銀行依靠壘大戶追求規(guī)模和對集團關聯(lián)客戶授信額度不能量化管理問題，防止對大客戶的集中授信風險發(fā)生，及時規(guī)避集團客戶的系統(tǒng)風險。
制定了《xx銀行xx支行公司客戶授信額度測算管理辦法》，以量化的數(shù)據(jù)模型測算我行對公司客戶的授信額度上限測算方法，保證了我行對集團客戶敞口授信總量理性控制。
對總體債務超出我行所測算總體債務上限的客戶堅決不進，對存量授信客戶重新審定，對超出總體債務上限。從源頭和制度上防止對壘大客戶和集團客戶集中授信風險的發(fā)生。
6、依據(jù)“xx銀行民營100”的指導思想，我行公司授信業(yè)務確定了“差別化”營銷策略，將發(fā)展中小客戶作為我行重要戰(zhàn)略決策，制定了《xx銀行xx支行中小客戶授信業(yè)務操作指引》，作為中小客戶開發(fā)、中小客戶管理、中小客戶決策全過程管理指導原則，有效地防范了我行公司業(yè)務授信風險的集中，促進了遼寧省中小客戶發(fā)展，響應了國家宏觀經濟政策的要求。
7、進一步制度化、程序化我行授信業(yè)務集體決策體系，起草了《xx銀行xx支行貸審會條例》和《xx銀行xx支行授信管理部聯(lián)審會議事規(guī)程》，明確集體決策組織的委員組成、委員職責、議事程序、懲罰規(guī)定、考核管理，確定授信管理部聯(lián)審會專家意見作為貸審會的參謀地位，在制度層面完善了我行授信決策體系，保證我行集體審議、集體決策授信風險要求的全面落實和貫徹。
8、通過現(xiàn)場調研、親自操作感受和對授信業(yè)務操作細節(jié)分析，查找、篩選、逆向思維分析各業(yè)務操作細節(jié)存在風險隱患，及時下發(fā)十多個規(guī)范要求和通知。
主要有：對公司業(yè)務部、資產保全部、籌備行公司業(yè)務上報規(guī)范性的通知、對人民幣業(yè)務和國際業(yè)務規(guī)范性通知、規(guī)范保證金的證明、規(guī)范授信核保操作流程、規(guī)范保函業(yè)務操作流程、規(guī)范會計報表審計、規(guī)范抵押資產評估要求、規(guī)范貸款卡查詢的要求、規(guī)范信貸管理系統(tǒng)錄入要求、規(guī)范法人客戶評級要求、規(guī)范保證金替換審批流程、規(guī)范了倉儲場地現(xiàn)場勘查的操作、細化了調查報告撰寫格式和產品價格確定依據(jù)等十五個規(guī)范性要求。
9、為了保證上述各項管理辦法和規(guī)范性的要求貫徹執(zhí)行，制定了《xx銀行xx支行公司授信業(yè)務操作流程定量考核管理辦法》，對客戶經理業(yè)務開發(fā)管理實行量化全流程定量考核，將業(yè)務操作考核結果與客戶經理的經營績效掛鉤，實現(xiàn)對客戶等級認定的科學性，保證我行客戶經理綜合素質的全面發(fā)展。計劃在20xx年全面推行實施。
10、通過分析研究我國歷次宏觀經濟調控對銀行信貸資產質量的影響，結合我行現(xiàn)存業(yè)務發(fā)展模式，為了建立我行長效的信貸資產風險控制機制，草擬了，現(xiàn)已提交全行經營機構負責人討論，擬作為指導我行未來五年信貸業(yè)務開展綱領性的指導思想。
20xx年總行信貸管理信息系統(tǒng)全面上線運行，在出賬審核流程、授信審批、統(tǒng)計功能方面仍存在某些不完善的地方，本人以實事求是精神將工作發(fā)現(xiàn)或感覺到需進一步完善方面積極組織系統(tǒng)管理員向總行反映，并及時向總行報告我行的需求。總行接受我行建議完善了批量處理快捷審批流程、完善了部分統(tǒng)計功能。
20xx年總行共派出五次檢查、指導組對我行信貸業(yè)務進行檢查指導，我主動參與接待總行檢查組工作，并充分利用每次總行檢查指導時機，全面地向檢查組人員介紹沈陽市的經濟發(fā)展情況，展示我行信貸業(yè)務管理工作，讓總行業(yè)務管理人員了解我行信貸業(yè)務管理水平和信貸業(yè)務發(fā)展，認真接待、積級組織材料，取得檢查組對我行信貸管理工作的基本認可。并將每次檢查工作作為我行查找管理漏洞、完善管理工作、調整我行信貸業(yè)務結構有利時機。
通過學習國家實施宏觀調控政策，認識到國家防止經濟過熱的貨幣政策的嚴肅性，及時提出了對我行追求規(guī)模擴張政策進行重新調整，確立了“以高效資產質量，實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展”的指導思想。
組織審查組貫徹執(zhí)行國家有關規(guī)定及總行下發(fā)的行業(yè)準入標準；提出對集團客戶和股權關系復雜客戶始終堅持審慎性放貸的原則，使我行在當前資金斷裂“德隆系”公司中沒有一筆敞口授信業(yè)務；對民營企業(yè)向重工業(yè)化轉型中，有選擇地支持實力強的物流民營客戶，堅決回避在五大行業(yè)規(guī)模擴張過快的民營客戶，如唐山建龍鋼鐵、工源水泥等客戶；響應國家發(fā)展中小客戶政策，將發(fā)展中小客戶作為我行未來戰(zhàn)略選擇進行明確，全年我行累計新開發(fā)幾十家中小客戶，有力支持了沈陽地區(qū)經濟結構的調整。
堅決貫徹執(zhí)行沈陽市銀監(jiān)局去年對我行檢查發(fā)現(xiàn)的貸款（貼現(xiàn)）轉保證金、貸款逆向操作、承兌業(yè)務量過大的問題，主動在信貸管理方面下發(fā)專項規(guī)定和要求，主動壓縮承兌業(yè)務總量、杜絕了貸款轉保證金、貸款逆向操作、票據(jù)貼現(xiàn)的不規(guī)范現(xiàn)象。
20xx年，通過日常工作交流感覺部門人員工作態(tài)度茫然、按部就班、缺少工作主動性和熱情等問題。本人利用周例會機會向全部同志共同探討了如何發(fā)揮主觀能動性、態(tài)度決定工作結果、工作沒有任何借口、你真的很不錯等四個基本觀點，從勵志方面鼓勵全部工作人員，振奮工作精神、端正工作態(tài)度，取得初步效果。
20xx年本人在主管行領導的授意下，主動承擔起全行客戶經理系列培訓的組織領導工作，在20xx年下半年信貸結構調整及公司業(yè)務開發(fā)放緩時期，組織全行客戶經理進行一系列的信貸業(yè)務培訓，取得階段性成果。20xx年此種培訓還將深入開展下去。
1、對銀行追規(guī)模擴張，銀行資產質量及其風險減除的重要性認識不夠。
20xx年全國經濟高速發(fā)展時期，本人沒有給領導提出前瞻性的合理化建議，主動回避異地客戶、壓縮大額授信客戶、調減承兌余額，結果導致20xx年新增了xx儀表逾期貸款，出現(xiàn)xx公用發(fā)展貸款預警，下半年被動地按總行壓縮承兌江票計劃調整承兌匯票余額，影響了我行20xx年下半業(yè)務正常開展，失去一部分低風險承兌業(yè)務。
主要問題為：以前沒有很好思考規(guī)模和效益、規(guī)模和質量之間的關系，對“資產質量是發(fā)展第一主題”理念的認識不深，對質量、規(guī)模、效益三者協(xié)調發(fā)展關系理解處于口頭，沒有落實到信貸風險管理工作的具體實踐中，不能勇于說不，失去很多可以主動回避風險的機會。
2、對銀行資本必須覆蓋風險，進而限制銀行過度擴張認識不充分。
針對這一點知識，20xx年以前本人頭腦一直空白，缺少系統(tǒng)理論知識，每日僅研究具體授信項目的信用風險，很少從銀行資本上思考銀行的信貸規(guī)模到底可做到多大等深層次管理問題，特別是總行限制銀行承兌匯票余額和商票貼現(xiàn)余額以后，才進行深入的思考和系統(tǒng)學習，明白銀行信貸資源經營有限性，加深對我行存量信貸業(yè)務進行結構性調整的必要性的認識，并能理性決策如何使我行有限信貸資源得到高效的運用。本人已初步理解了銀行資本有限、資本必須覆蓋風險、資本制約規(guī)模的基本概念。
3、對銀行經營的短期目標和長期目標相互協(xié)調性以及信貸業(yè)務風險發(fā)生的滯后性及銀行經營風險的反經濟周期性認識不夠，在20xx年甚至20xx年上半年還存在少許盲目樂觀性，對總行調整政策沒能做到及時接受，幸好在主管行指點下，認識到我行現(xiàn)在必須進行客戶、定價、保證金等結構剛性調整的必要性。
及時調整了風險控制的指導思想，實施了適度從緊的審查原則，保證了全行信貸結構調整工作在20xx年順利實施，最終保證我行經營效益提高，有力降低信貸風險，壓縮了承兌總量和調減了大客戶的授信總量。
通過學習20xx年國家實施宏觀經濟調整政策和總行進行一系列產品結構、風險排查活動實施，回顧我國金融體系在歷次宏觀經濟大調整時期的得失，結合本人近五年銀行風險管理工作實踐。作為商業(yè)銀行的信貸風險控制部門的負責人，應牢牢地樹立一個長期穩(wěn)定的經營理念指導日常管理工作。即在強化“質量是發(fā)展是第一主題”理念基礎上，堅持一個思想、保持三個理性、把握四個關系。
在經營和發(fā)展過程中，必須堅持效益、質量、規(guī)模協(xié)調發(fā)展的戰(zhàn)略指導思想，以效益為目的，以質量為前提，以規(guī)模為手段，堅決放棄片面追求規(guī)模的做法。
保持三個理性，一是理性對待市場，即不為市場的起伏所左右，始終清醒地判斷市場風險，做到進退自如，風險可控；二是理性對待同業(yè)，即在積極借鑒學習同業(yè)好的經驗與做法的同時，堅決反對各種不計成本的非理性競爭行為；三是理性對待自已，即勇于并善于看清自已的問題，牢記歷史教訓，不斷挑戰(zhàn)自我，超越自我。
把握四層關系，是指正確處理好管理與發(fā)展、質量與速度、短期效益與長期效益、制度建設和管理團隊建設等四方面的關系。
本人將依據(jù)上述思想指導授信管理部管理工作，組織全行信業(yè)務審查、管理等具體工作，處理好授信管理部與經營機構關系、協(xié)調好與各職能部門關系，做行領導信貸決策參謀部作用。
特此報告，請審查。
品質管理部述職報告篇一
經歷了一年的質檢工作，作為一名質檢員的我，為使自己成長的更快，工作中得到更大提高，做了如下的質檢員工作總結：
時光飛逝，不知不覺中20xx已過，自進廠至今，本人一直擔任巡檢員。雖然性格偏內向，但是能將領導布置的任務獨立、有條不紊的完成，因此與廠里大部分員工相處融洽，回憶在這一年當中既忙碌著也收獲著。
作為質檢員，不但要掌握專業(yè)的檢測知識，還需要認真仔細，才能發(fā)現(xiàn)問題，找出問題，解決問題。所以這一年的現(xiàn)場的質量工作使我受益匪淺。
在檢驗之前，要學會看懂工藝圖紙，做好事中監(jiān)督工作，發(fā)現(xiàn)及糾正檢驗過程中存在的.問題。配合操員對產品質量作全面的檢查，對產品中出現(xiàn)的問題及時提出、糾正。
對特殊工序的加工工藝的進行全過程跟蹤檢查，確保每道工序合格。對進場的產品每道工序嚴把質量關，對事后結果進行總結分析，以便于工作的持續(xù)改進。每天下班后對檢驗過程找出往后容易出現(xiàn)的問題可取之處，不斷地提高個人的專業(yè)檢驗水平；將現(xiàn)場存在的質量問題及須公司協(xié)調解決的問題認真反映出來。
在這年的工作中，本人也深深地體會到個人的`不足：現(xiàn)場檢驗技術不足、檢驗過程不是很仔細。前幾個月心態(tài)不能調整過來，覺得做質檢員學不到東西，開始對工作失去信心，使用也不能好好的上班。
后來我才發(fā)現(xiàn)我錯了，人在外面很難找到一份稱心如意的工作，我們必須干一行就得敬一行，為現(xiàn)在的工作負責，也是為企業(yè)負責。為此，在未來的工作中，我將繼續(xù)認真工作，虛心學習，提高檢驗水平，掌握更深的知識。我是一個善于面對困難、接受挑戰(zhàn)的人，通過希望公司能提供各種挑戰(zhàn)的機會，讓我們得到不同的鍛煉。
公司的人性化管理，注重員工技能的培養(yǎng)，和團隊的精神，以及積極上班的熱情，我相信，我一定會在公司大家庭的發(fā)展中，我們誠基一定會壯大起來！
品質管理部述職報告篇二
在公司領導的正確帶領與關懷及各級同時的配合下，順利的展開了本職崗位工作，在工作中有得有失，本人對自己崗位工作進行了歸納和總結，用心做事，以德做人是我個人的理念，在工作中嚴格遵守職業(yè)道德，認真對待每一件事。
首先是落實自己崗位職責目的，半年來根據(jù)公司技術文件及規(guī)范管理制度，對事業(yè)部管理品質、技術文件進行了要求與修訂，并落實執(zhí)行到生產現(xiàn)場，進行過程品質監(jiān)控和過程技術服務，為提高生產效率實時配合各相關單位的支持工作；在實際工作對現(xiàn)場生產的問題及時反饋、溝通、協(xié)調；在問題反饋的同時，進行相關的工藝要求和品質控制流程進行完善；充分有效的更新相關品質要求。
其次在進行技術管理，一直在不斷摸索和學習中進行個人能力的提升，同時展開資源共享，讓外界技術進行借鑒和實踐，不斷提升壓鑄事業(yè)部相關技術人員的工作能力和分析能力，運用相關的技術資源實踐到工作當中，指導和參與現(xiàn)場技術問題的討論，并對技術潛在的因素進行評審，突破相關技術難題，在前期開發(fā)中預估和杜絕問題提出相應的技術理念支持和評審。
其三，在品質控制管理中，對供應商品質異常問題點進行監(jiān)督檢查和協(xié)調，配合產品制造的模具制作前期評審，在產品異常時進行外協(xié)廠商的考核和抽查驗證，供應商管理工作的展開；同時對內部質量的預防，實施進料再次驗證，并跟進改善動作的有效性，杜絕因外協(xié)內在因素導致產品質量的異常；監(jiān)督協(xié)調品質改善動作的實施，對事業(yè)部品質狀況每月進行匯報與檢討，對內部存在的問題點進行提出并要求整改，以實際效果進行再次驗證，督導問題改善徹底；組織討論改善方案，落實有效改善動作，并延伸展開問題的分析與改進動作；針對產品的特性，對產品工藝要求、控制手段、改善方案提出不同的修改意見，配合改善動作的實施。
綜合管理本部門日常工作及人員工作能力的考核，培訓部門人員的團隊精神與意識；以人員工作能力的提升，在人員工作心態(tài)上引導以公司目標為方向，進行工作方式的展開，溝通協(xié)調工作中的問題點，維護團隊作戰(zhàn)能力，有效的展現(xiàn)團隊精神狀態(tài)，積極奮進的思想理念為主體進行本部門日常工作；維護公司利益的同時維護員工利益，爭取可爭取的利益維護員工的合法權益得以保障；把安全工作作為日常工作的重點，安全意識的宣導，落實到實際工作當中，以預防為主，減少安全事故的發(fā)生。
回顧以上工作的展開，本人的工作同時還存在需要改善和落實、提升的空間，需要更進一步的努力；以下是對本人工作的展開的思路。
作為一個技術和品質管理部門，熟悉本部門的業(yè)務是首當其沖，從新品的開發(fā)評估工作的參與以及制造能力的分析、品質要求、品質變化的控制，基本均要在可控范圍內；一個以制造為主的企業(yè)，隨外界競爭能力的變化，需進一步的提升本部門的管理控制能力，多接觸新事物，熟悉行業(yè)的發(fā)展趨勢和了解市場需求；加強對企業(yè)轉型管理模式的理解；開拓新視野、新思路；參考經驗模式，理出新發(fā)展理念配合企業(yè)凸顯競爭優(yōu)勢。
根據(jù)相關作業(yè)流程，修改前期的作業(yè)流程到固化流程，經過流程的修改，完善部門組織架構的設定和各單位人員的職責闡述，以流程和職責要求落實部門人員的工作，并加以考核管理；有效的考核管理，在日常工作中進行落實和考核部門人員工作效率；其中不乏存在因個人能力導致的失誤存在，需要更進一步的培訓和引導，并堅持不懈的循序培訓工作的落實；對部分人員工作方式的溝通，讓其更熟悉自己的業(yè)務和提升工作能力，提高團隊協(xié)作能力。
環(huán)境的改變不是一朝一夕的事情，時間累積，造就環(huán)境的根深蒂固文化都是人所為，環(huán)境因素的存在也不是某一個人來可以改變的，就如一顆樹改變不了氣候；首先不要去改變環(huán)境，先去適應，在工作中尋找環(huán)境存在的問題，逐步按流程進行問題的溝通，提出觀點和改變問題的得失，權衡利弊后進行共同協(xié)商與修改，只有長期的努力，才可以固化已經修改的，最終才可以規(guī)范化、標準化；在縱橫向溝通時多少都會存在諸多矛盾，本著以看問題、對待問題、處理問題得心態(tài)去面對，認真處理、對待、化解矛盾，從矛盾的產生可以理解為人為的制造矛盾，抓住人性，理解人性，分析產生矛盾的根源，從而去理解人，同時改變自己對問題的理解，讓溝通的人認可和理解；一個個體適應環(huán)境，帶動一個團隊適應環(huán)境，相對理解就是個人如何適應環(huán)境并在環(huán)境中力拔，同時彰顯團隊工作的能力；目前的團隊：從組織架構的分工，存在依賴于某個人的力量，在有限的基礎上難以突破，存在思維上的迂回，分析問題比較單一，缺少相對的知識面和說服力；需要更多的支持力量；同時存在內部工作的展開動作銜接不順暢，多面手人才的匱乏，存在部分工作落實打折扣；以上基于人員的補充需要跟進與改善。
團隊能力的強化，新生人員工作能力需要培訓。流程化管理：熟悉流程運作、掌握流程運行控制方法及資源的利用與協(xié)調；培訓多面手，擴大團隊作戰(zhàn)能力。
利用現(xiàn)有的資源(整個團隊的技術資源和管理能力資源)逐步解決、改善、克服目前存在的問題點，在需求外部支援的情況下進行溝通，同時借助外界資源，提升團隊的效率；學習外界高效的榜樣實施內部整改，完善管理缺陷機制，激勵管理隊伍；人企雙贏，引用優(yōu)秀人才，不斷壯大技術和管理力量。
上半年度已經結束，成功與失敗同在，笑容與淚水并存。雖然形勢嚴峻，但我們仍樂觀自信。因為我們在不斷地提高自己，使自己適應了變化了的現(xiàn)實。我們完全相信，下半年將比上半年更加美好。
以上為本人上半年述職報告，請各位領導批示，謝謝！
品質管理部述職報告篇三
優(yōu)秀作文推薦！隨著xx工程投資規(guī)模逐年加大，加上xx多山多水的地理特性。形成xx工程布局的點多、線長、面廣、量大的特點，現(xiàn)對今年的工程質量安全管理工作進行總結。
xx工程質量安全監(jiān)督站面對成立時間短、人員少的實際，以質監(jiān)站為質量管理的主力，努力從程序、機制、檢查三方面著手強化xx工程質量安全監(jiān)督管理。從規(guī)范質量安全監(jiān)督程序著手，推進xx工程依法監(jiān)督。嚴格按xx工程質量監(jiān)督管理規(guī)定，落實xx工程質量監(jiān)督項目法人申請制。做到質量監(jiān)督申請有手續(xù)，質量監(jiān)督有依據(jù)。進一步完善以施工單位保證、監(jiān)理單位控制、項目法人負責、質監(jiān)機構監(jiān)督為基礎的xx工程質量管理體系，確保質量管理工作能滿足工程建設要求，使工程質量始終處于受控狀態(tài)。
從創(chuàng)新工作機制著手，探索群眾性質量管理理念。加強xx工程質量法制教育，增強群眾的.質量法制意識。明確水庫山塘的產權，轉變農村xx建設是上級xx部門的觀念，提高村集體的主人翁意識。并在農村集體水庫山塘的建設中，逐步嘗試讓村民參與其中的監(jiān)督管理。為強化質量安全管理，探索成立由質監(jiān)員、項目聯(lián)系人、村民代表參與的項目質量安全監(jiān)督組，真正做到群策群管。
從深入一線檢查著手，保證xx工程質量與安全。根據(jù)工程的建設進度，質量監(jiān)組采用巡回抽查和重點檢查相結合的方式進行隨機抽檢。有時也結合xx的其他工作進行突擊性檢查，如結合防汛檢查時進行在建工程抽檢等?？傊こ藤|量安全檢查做到“不定時、不定點、不定項”，實現(xiàn)與業(yè)主單位、設計單位、監(jiān)理單位、施工單位隨時隨地實時對接。對檢查中發(fā)現(xiàn)問題都進行現(xiàn)場拍照取證并制作現(xiàn)場檢查意見書，做到有檢查、有要求、有反饋。
推行項目聯(lián)系制。做到干部人人都有掛聯(lián)項目，讓大家都參與到工程質量管理當中?？剖抑g做分管不分家，工程管理上做到通力協(xié)作、互相補臺，以達到一個目標“工程質量、安全、進度同步推進”。推行質量檢查制。敢于亮丑，組織了每月質量安全大檢查，檢查人員深入施工現(xiàn)場，對工程的實體質量進行全面核查。對發(fā)現(xiàn)的問題作出相應的處理，并發(fā)布檢查通報。推行工作例會制。堅持召開每月工作例會，聽取參建各方的工作進展匯報和各類建議，并進行工程進展通報。在分管領導的組織下，相關業(yè)務科室堅持召開周例會，匯報周工作和布置下步工作。
現(xiàn)場施工人員素質參差不齊、施工企業(yè)重發(fā)展、輕質量安全現(xiàn)象仍有發(fā)生，現(xiàn)場質量安全管理不到位，隱患排查治理不嚴肅。監(jiān)理履職能力有待提高。xx工程普遍存在項目小，位置偏遠等特點，監(jiān)理不能做到常住工地。還有現(xiàn)場監(jiān)理有的實踐經驗不足、責任心不高，導致監(jiān)理監(jiān)督指導的效果不佳。在工程的'質量安全的管控上措施不多，基本上是人管。參建各方的質量安全意識不強。質量監(jiān)督手段不強，質量監(jiān)督的要求得不到有效落實。檢測缺位，主要是受資金、人員、觀念意識上的影響，基本上以現(xiàn)場、外觀來主觀判斷工程質量安全。根本沒有一些專業(yè)第三方檢測數(shù)據(jù)作為參考。
進一步理順質量安全管理體系，提升質量安全管理水平，促進xx工程健康有序的發(fā)展。指導培育本地市場，有效利用市場競爭機制促進xx施工市場健康發(fā)展。加強日常的檢查監(jiān)督，提高項目法人、監(jiān)理單位的管理水平和履職能力。多管齊下，全方位做好質量安全監(jiān)管。加大工程的質量檢測力度，以質量檢測為手段，促進工程質量穩(wěn)步提升。以專業(yè)監(jiān)督為主，逐步引進社會監(jiān)督力量，使工程質量陽光化。加強專業(yè)知識的培訓、知識的更新，使我們的管理人員始終處于技術前沿。
品質管理部述職報告篇四
尊敬的領導，您們好！
一、現(xiàn)將今年開展工作做如下總結：
****年1月至今主要圍繞品質督察工作為主，以日檢、月檢、夜間查崗、專項檢查的方式開展檢查。
1、日檢工作從儀容儀表、行為規(guī)范、服務禮儀、質量記錄、操作流程和規(guī)范、7s、考勤管理、計劃管理等方面進行檢查，日檢總計檢查問題數(shù)382件。
2、月檢工作從環(huán)境維護、車輛管理、消防記錄填寫情況、客戶回訪工作開展情況、優(yōu)良事件等方面進行檢查，月檢總計檢查問題數(shù)210件。
3、夜間查崗開展4次，問題總計48件，均已落實責任人現(xiàn)場整改，有效規(guī)避問題發(fā)生。
4、專項檢查開展5次(包括公司和陪同集團)，問題總計155件，均已告知管理處并落實完成整改。
通過各項檢查并責令整改，****年至今各管理處無一起重大投拆；無一起治安、安全事件發(fā)生。
圖片
本人入司已近一年，現(xiàn)擔任公司品質管理部品質督察專員一職，在職期間不斷自我摸索已基本熟悉物業(yè)行業(yè)運行模式以及護衛(wèi)、維修、保潔、客服各專業(yè)版塊操作流程；在職期間工作認真負責，從無遲到早退，嚴格遵守公司規(guī)章制度；并竭我所能，全身心投入工作中。在一年工作時間，各管理處對我工作的模式已基本接受，和各管理處配合較為默契，并多次受到上級表揚。這一年以來，我學習并感悟很多，看到公司的迅速發(fā)展，我深深的感到驕傲和自豪；根據(jù)公司編制，現(xiàn)品質管理部缺編“品質主管”一名，現(xiàn)向公司提出晉升申請。
二、擔任品質主管后從以下方面開展工作：
1、月檢：月檢工作的人員組織、行程安排、檢查內容、月檢報告的制作、專題會的召開、落實完成整改。
2、月度品質例會：月度品質例會的人員組織、時間地點會議通知、會議內容、會議主持、會議紀要的發(fā)布。
3、檢查標準的制定：
(1)、“品質”即產品質量：滿足業(yè)主及法律法規(guī)要求的服務(iso9000:20xx標準條文里明文規(guī)定“產品一詞等同于服務”)
(2)、組織人員進行業(yè)主調研，現(xiàn)公司制定相關標準均根據(jù)同行業(yè)標準或自我經驗，不俱說明力(品質特性：以事實和數(shù)據(jù)說話)
(3)、在既滿足業(yè)主要求又不違反法津法規(guī)要求的情況下制定新標準(1、通規(guī)；2、各管理處現(xiàn)狀做規(guī)定)
4、客戶滿意度：
(1)、客戶滿意度的工作開展
組織人員進行月度、季度、年度對業(yè)主進行客戶滿意度調查(取代以往自行填寫行式)
(2)、客戶滿意度的達成
根據(jù)初次客戶滿意度戶數(shù)，依客戶要求責令管理處整改相關問題，以5%、10%的要求逐步提高客戶滿意度，預估****年年底客戶滿意度達到80%，****年上半年客戶滿意度達到85%，****年下半年客戶滿意度達到90%。
5、歷史欠費(半年以上)：
(1)、收集并整理各管理處歷史欠費明細
(2)、調查、了解業(yè)主背影，欠費原因
(3)、采取措施，收取物管費
6、業(yè)主投拆
接待并受理業(yè)主投拆(現(xiàn)場或電話)，并責令管理處落實整改。
7、每月走訪一次同行公司樓盤，了解和學習新的品質理念和品質管理模式，并酌情融入我司。
8、公司“檔案管理”較為薄弱，現(xiàn)缺乏專業(yè)型人才；本人因從事過質量管理體系，對“檔案管理”較為熟悉，會定期對各管理處進行“檔案管理”培訓。
9、其他協(xié)作工作。
三、個人的不足：
1、物業(yè)前期相關管理工作不熟：在實際工作中逐步熟悉。
2、開盤、交房等相關流程和工作開展不熟：在實際工作中逐步熟悉。
3、相關法律法規(guī)不熟：制定學習計劃，學習并考取相關證件。
4、物業(yè)協(xié)議和招投標工作不熟：在實際工作中逐步熟悉。
以上，望領導批復！
品質管理部述職報告篇五
回顧20xx年，在胡部長的領導和全體同仁的努力及公司各部門的配合下，絲七品管組各項工作進展順利，客戶抱怨次數(shù)少、退貨率少。在這一年里，除了在工作上取得的成績及對工作內容有更好的掌握之外，通過工作的機會我個人也有了一定的成長。
品管的主要職責是，通過執(zhí)行質量流程、規(guī)范、標準及過程控制以達到減少品質問題及品質抱怨，降低質量成本的目的。這一年來，雖然品管人員異動較大，但在大家的共同努力下，各項工作都有序的進行。品管組從發(fā)現(xiàn)問題、解決問題、預防問題再發(fā)生的方向入手，加強前道及出貨的管控，降低了客戶抱怨的件數(shù)。同時，做好了在各道工序之間信息的傳達與溝通，及時的反應品質問題，改善品質問題。作為絲七品管的負責人，除了做好自身負責的工作之外，還應該做好本部門的工作計劃及工作安排，并對工作進度進行跟蹤，保證總體任務的完成。除了要保證工作的順利展開外，還應該做好組織內部關系的維護及調動組織內部人員的工作積極性。品管組人員能夠明確共同的目標，做到互相協(xié)助彼此的工作，在工作中互相學習、步調一致。良好的工作氛圍對工作效率的提高也有一定的幫助。
工作中存在的不足，希望在新的一年里品管組在工作中能夠從如下方向進行改善：
1.人員素質的提升。培訓系統(tǒng)化、規(guī)范化。這一年來，品管組的人員異動較大，后續(xù)亦有新增人員的計劃。目前是通過老員工帶新員工的方式進行培訓，雖然采取此種方式也能夠使新人掌握品管的基本事務。但我希望后續(xù)通過系統(tǒng)化的培訓提高人員不斷學習的`意愿，增加各方面的知識，以提升人員的整體素質，提升應對問題的能力。
2.加強與其他工序間的溝通。例如，在品質問題改善方面。因為沒有及時有效的溝通，導致問題的再發(fā)生率提高。希望在新的一年里，通過及時有效的溝通，能夠將品質問題傳達到基層的每位員工，使大家真正了解問題所在及客戶的需求，并進行改善。
3.利用各種統(tǒng)計工具，加強數(shù)據(jù)分析。圍繞發(fā)現(xiàn)問題、分析問題、解決問題、預防問題，運用質量工具、質量分析統(tǒng)計、質量改善進行關鍵質量控制。以減少異常，降低質量損失成本。
20xx年是充滿期待的一年。無論對公司還是個人來說都是一個全新的起點。希望在新的一年里品管組的每個人都能恪盡職守，做好自己的工作，不斷提高優(yōu)化自己的專業(yè)水平，在新的一年里希望大家繼續(xù)共同努力，力爭20xx年在各項工作上取得優(yōu)異的成績。
品質管理部述職報告篇六
對于質量管理部門，20xx年是一個艱難的過度時期，6月份公司從xxx搬遷到xx，公司的各種規(guī)章制度處于一種真空的狀態(tài)，而公司的質量管理體系也基本上失效，真正的質量管理只是依靠個人的主觀意識（個人認為怎么做好就怎么做來控制。因此對公司質量管理的正常運作造成了很大阻力，也對公司管理階層造成了很多的困擾。
一、體系的失效。
我們必須承認這樣的事實：iso9001做為一個國際標準質量管理體系，在全世界各行各業(yè)中幫助企業(yè)取得成功、幫助企業(yè)得到提升。第二次世界大戰(zhàn)后，美國軍工產品質量優(yōu)良，迅速發(fā)展，與制定和實施這些標準是分不開的。
我們必須承認這樣的事實：我們公司早期建立的質量管理體系，對企業(yè)的提升和質量的保證來說是失敗的。
c、20xx年8月23日，關于iso9001質量管理體系的bsi外部審核，審核過程中50%以上的支持體系運行的文件資料都無法提供出來，雖然最后僥幸通過了認證（評價一個體系是否做的好是不能用外審是否通過來衡量的，僥幸只能欺騙別人，不能欺騙自己，但是這絕對是早期質量管理體系運行情況最真實反映。
二、公司缺少規(guī)章制度。
無規(guī)矩不成方圓，任何靈活、自由的工作方式和管理方式都是建立在符合某些條件的基礎上的，就像人的自由是建立在遵紀守法（遵守規(guī)章制度的前提上的。沒有依據(jù)和原則的自由發(fā)揮就會造成管理的混亂。我們必須承認，公司缺少員工手冊包括各種規(guī)章制度、薪酬福利等，公司缺少激勵員工上進的考核制度衡量員工工作是否優(yōu)良的標準。
a、公司沒有薪資制度、沒有福利制度，在員工的心里產生一種不踏實的感覺，心里面沒有底，不知道“明天”公司的“說法”又會有什么變化，這些看似對公司運作沒什么影響的因素，其實就是影響企業(yè)發(fā)展的拌腳石。中國有句古話：“得人心者得天下”，其實企業(yè)管理的核心就是以人為本，使員工關心企業(yè)，如果不能使所有的員工關心企業(yè)，至少管理人員要關心企業(yè)，如果公司上下都沒有一種關心企業(yè)的觀念，后果可想而知。
b、公司沒有一種激勵員工士氣的考核制度，沒有制度對員工做出的工作做評價，使員工產生一種懶惰的心理。人有一種惰性，所以人的士氣是很容易被磨滅的，特別是到了一個不容易激勵自己上進的環(huán)境里面，所以一個人要想謀求更好的'發(fā)展就要千方百計的接近理解、信任、支持自己的人或環(huán)境，這樣就可以激起人的斗志。公司建立一種合適的基層員工考核制度是刻不容緩的工作，這個工作對公司的長遠發(fā)展有著積極的意義。
三、以下是根據(jù)20xx年度實際情況制定的20xx年度工作計劃：
1、建立和完善公司的質量管理體系；
2、建立儀器檢測實驗室；
5、完成對主要供應商的考評、并簽訂質量協(xié)議，保證建立所有供應商的質量檔案；
6、完成對全體員工的品質意識培訓，改變員工的品質思想；
7、制定基層員工的品質考核制度，使基層員工的品質表現(xiàn)和工資掛鉤；
8、完成本部門例行的檢驗控制任務；
9、完成對本部門員工關于企業(yè)文化方面的培訓，增強部門的凝聚力、激發(fā)員工的士氣。
10、完成公司的各種認證產品核對檢驗以及認證機構到場認證的接待工作。
品質管理部述職報告篇七
在股份公司我主管技術和質量工作，xx年是股份公司市場占有率提高、銷量、產量不斷加的一年，是質量穩(wěn)中有升的一年，xx年我主要做了如下工作：
歷史的經驗告訴我們，產量攀升時的問題是與質量的矛盾問題。過去生產過和不能有效受控，而質量監(jiān)控又不能及時反映質量狀況，質量狀態(tài)缺乏質量的數(shù)據(jù)評價，而是粗放的模糊描述，導致在生產過程中不清楚質量水平，不能自我約束，自我控制，導致發(fā)動機出廠以后才暴露出大量的問題?；谇败囍b，xx年我們采取動態(tài)檢查質量，動態(tài)評定質量，動態(tài)解決質量問題，用準確的數(shù)據(jù)描述并預測未來用戶使用的質量。
對應這種想法，采用了動態(tài)質量與碰頭制度，解決當天現(xiàn)場發(fā)生的和潛在要發(fā)生的質量問題;動態(tài)質量與評審，周匯總評價，適時分析出質量的狀態(tài)和要改進的方面;工藝紀律的針對性檢查和未定的評審，解決當前熱點問題使生產過程可靠控制;將過去經常存在的問題警示化發(fā)給基層，強調控制的重點。廠內周質量故障分析會，與車廠的信息綠色通道等措施，均對質量的即時、準確、存放、有數(shù)控制起到了積極的作用。
xx年的質量指標(外場在線故障率、廠內試車故障率、廢品損失率、三包故障率)中，前三項xx年較以前有長足的進步，但三包故障率指標完成的不好，究其原因一方面與三包故障期的延長有關，而更重要的一方面是我們新產品的可靠性和壽命確定還有較大的差距，需要我們不懈努力。
xx年新品的研制項目比較多，既有對現(xiàn)有新產品的改型換代長遠發(fā)展的新產品，如xxx發(fā)動機和xx系列前驅動變速器，又有研制和生產同時進行的，如超短發(fā)動機新產品，在新產品研制上，除了教育干部職工提高對新產品的高度認識外，主要強調了制定計劃的科學性、合理性、現(xiàn)實性;強調執(zhí)行計劃的嚴肅性;年初在制定計劃時深入細致的分析研究，使計劃比較符合實際，在執(zhí)行過程中即時檢查，協(xié)調出現(xiàn)的問題，強調任何單位、任何個人不能以任何理由不按計劃完成試制任務，提高了計劃的嚴肅性。另外，定期與工具廠的新品例會等及時解決出現(xiàn)的問題，保證計劃的順利實現(xiàn)。
xx年完成xx樣機1臺的研制，超短發(fā)動機批量生產，前驅變速器主要零部件均在制造過程中，xx變速器改進五檔型進入批量生產。
技術準備工作先行于生產，技術準備工作要有預見性，要有前瞻性，敏感地準確預測市場的變化，做好前期的能力儲備，為生產量的提高留下一定的提前期。對發(fā)動機從零件到裝試線進行生產線和逐工序測評，并結合新產品結構調整和經濟性分析，對生產線進行補充完善，專項技術改造，涉及組織結構調整和新產品結構調整的生產線進行堅決的調整，對204車間齒輪線進行調整和專項技術改造，對207和212車間曲軸線進行合并調整，對211和213車間沖壓焊接線進行了合并調整，這些，均使資源進行了優(yōu)化配置，發(fā)揮了資源的效益。
完成1.95億元xx二期雙加工和零部件生產的新產品規(guī)劃工作，配合x研究院完成可行性研制報告，進行初步設計。對零部件的生產和生產線進行反復的調研和設計，并與國內外廠家進行大量的交流，即將建成前驅變速器殼體線，齒輪線和xx發(fā)動機的毛坯生產線。
對超短機的專用零部件進行生產線的設計，建成缸體專用補充生產線，機油泵殼體生產柔性線和吸氣管柔性線，超短機的裝配試車線。完成前驅變速器的裝配線。新的缸體線協(xié)調，廠內安裝和調試。
xx年完成技術攻關項，質量攻關工作項，對壓盤，油封漏油，齒輪折斷，漲緊輪響，分離軸承異響等項外場的重大質量故障攻關取得明顯的成效。狠抓了售后服務工作，強調以人為本的服務，改善軟硬件服務狀態(tài);與車廠建立了定期的售后服務走訪制度，溝通了和車廠的關系，為整機營銷提供了保證或消除部分障礙。牽頭與韓國兩家公司進行了合資的談判工作。
自身的能力和水平有一定的差距，在協(xié)助總經理主管的工作方面沒有創(chuàng)新性的工作。對技術中心的工作未起到應有的作用。質量改進工作尤其外場重大故障率的解決方面指導和領導的不到位，成效不顯著。技術進步工作還比較薄弱，技術進步給生產和經營帶來的貢獻不大。技術人材的培養(yǎng)，開發(fā)技術的掌握、新項目新技術的掌握還有較大的差距。
首先要抓好上產量的質量穩(wěn)定和質量穩(wěn)中提高工作，對外場的主要故障要解決好，其次抓好新新產品的研制和新新產品生產準備建線工作。重點抓好xx前驅動變速器的工作。抓好生產線的整體規(guī)劃工作——新新產品建線，老產品進一步提高生產能力，日產達1300~1500臺;老線的新產品結構調整工作。抓好新缸體線轉產工作。
述職人：xxx。
20xx年xx月xx日。
品質管理部述職報告篇八
實習環(huán)境：
實習期間，我在實習公司wh第二制造部品質管理部門工作，該部門重要從事于對汽車生產線束進行檢查，該部門有部長一名，班長數(shù)名，流動班長數(shù)名，有多條生產線，每條線有工人數(shù)名，每個工人有自己的工作臺。
四、實習過程。
(1)了解過程。
起初，剛進入車間的時候，車間里的一切對我來說都是陌生的。車間里的工作環(huán)境也很好，看著一臺臺陌生的機器，心中不免有些茫然。第一天進入車間開始工作時，所在生產線的班長安排了專門的師傅知道我工作，我按照師傅教我的方法，運用操作工具開始慢慢學著對產品檢查，在檢查的同時注意操作流程及有關注意事項等。畢業(yè)實習的第一天，體驗首次在社會上工作的感覺。在工作的同時慢慢熟悉車間的工作環(huán)境。
作為初次到社會上去工作的學生來說，對社會的了解以及對工作單位各方面情況的了解都是甚少陌生的。一開始我對車間里的各項規(guī)章制度，安全生產操作規(guī)程及工作中的相關注意事項等都不是很了解，于是我便閱讀實習單位下發(fā)給我們的員工手冊，向小組里的員工同事請教了解工作的相關事項，通過他們的幫助，我對車間的情況及加工產品，檢查線束等有了一定的.了解。車間的工作實行兩班制(a、b班)，兩班的工作時間段為：早上8：30至晚上8：30，晚上8:30至早上8：30。車間的所有員工都必須遵守該上、下班制度。
(2)摸索過程。
對車間里的環(huán)境有所了解熟悉后，開始有些緊張的心開始慢慢平靜下來，工作期間每天按時到廠上班，上班工作之前先到指定地點等待班長集合員工開會強調工作中的有關事項，同時給我們分配工作任務。明確工作任務后，則要做一下工作前的準備工作，于是我便到我們班長柜里找來一些工作中需要用到的相關用具(比如：秒表、亞克力板、檢查日報等)。在機臺位置上根據(jù)員工作業(yè)指導書上的操作流程進行正常作業(yè)，我運用工作所需的用具將機器生產出的產品檢查，并將檢查完的產品裝箱存放在指定的位置。另外在工作中，生產出的產品有時會出現(xiàn)不良(比如：欠膠帶，大頭劃傷，部品錯等)。出現(xiàn)上述情況時，要及時告知班長，讓他們幫助解決出現(xiàn)的問題，班長通過對生產環(huán)節(jié)的調節(jié)讓生產出的產品恢復正常，符合檢驗的要求。
在工作期間有些產品的檢查難度較大。剛開始檢查起來還真棘手的，檢查效率不高，讓人苦惱的，于是我便向小組里的員工同事交流，向他們請教簡單快速的檢查方法與技巧。運用他們介紹的操作方法技巧慢慢學習，從中體會檢查產品的效果。同時在檢查中選擇適合的檢查工具，也有利于提高工作的效率。在平時工作過程中也要不斷摸索出檢查產品的有效方法和技巧。
(3)實際操作。
經過一段時間開機生產、加工包裝產品的學習，我對車間產品的生產、加工包裝的整個流程已有了一個較詳細的了解與熟悉。對有些常加工的產品也比較熟悉了，對不良產品的識別力也有所提高了，生產、加工產品的效率也在不斷提高。上班期間，聽從小組長的安排，接受小組長分配的工作任務，在自己的工作區(qū)認真地進行作業(yè)。當出現(xiàn)一些小的問題和困難時，先自己嘗試著去解決，而當問題較大自己獨自難以解決時，則向小組長、技術員反映情況，請求他們幫助解決。在他們的幫助下，出現(xiàn)的問題很快就被解決了，我有時也學著運用他們的方法與技巧去處理些稍簡單的問題，慢慢提高自己解決處理問題的能力。在解決處理問題的過程中也不斷摸索出解決機器小故障的方法途徑。這樣從而讓我在工作時的自信心不斷增強，對工作的積極性也有所提高。
品質管理部述職報告篇九
尊敬的領導:。
您們好!
xxxx年xx月至今主要圍繞品質督察工作為主，以日檢、月檢、夜間查崗、專項檢查的方式開展檢查。
日檢工作從儀容儀表行為規(guī)范服務禮儀質量記錄操作流程和規(guī)范7s考勤管理計劃管理等方面進行檢查，日檢總計檢查問題數(shù)382件。
2、月檢工作從環(huán)境維護、車輛管理、消防記錄填寫情況、客戶回訪工作開展情況、優(yōu)良事件等方面進行檢查，月檢總計檢查問題數(shù)20件。
3、夜間查崗開展4次，問題總計48件，均已落實責任人現(xiàn)場整改，有效規(guī)避問題發(fā)生。
4、專項檢查開展5次(包括公司和陪同集團)，問題總計55件，均已告知管理處并落實完成整改。
通過各項檢查并責令整改，xxxx年至今各管理處無一起重大投拆；無一起治安、安全事件發(fā)生。
本人入司已近一年，現(xiàn)擔任公司品質管理部品質督察專員一職，在職期間不斷自我摸索已基本熟悉物業(yè)行業(yè)運行模式以及護衛(wèi)、維修、保潔、客服各專業(yè)版塊操作流程；在職期間工作認真負責，從無遲到早退，嚴格遵守公司規(guī)章制度；并竭我所能，全身心投入工作中。在一年工作時間，各管理處對我工作的模式已基本接受，和各管理處配合較為默契，并多次受到上級表揚。這一年以來，我學習并感悟很多，看到公司的迅速發(fā)展，我深深的感到驕傲和自豪；根據(jù)公司編制，現(xiàn)品質管理部缺編“品質主管”一名，現(xiàn)向公司提出晉升申請。
1、月檢：月檢工作的人員組織、行程安排、檢查內容、月檢報告的.制作、專題會的召開、落實完成整改。
2、月度品質例會：月度品質例會的人員組織、時間地點會議通知、會議內容、會議主持、會議紀要的發(fā)布。
3、檢查標準的制定：
(1)、“品質”即產品質量：滿足業(yè)主及法律法規(guī)要求的服務(iso9000:xx年度對業(yè)主進行客戶滿意度調查(取代以往自行填寫行式)。
(2)、客戶滿意度的達成。
4根據(jù)初次客戶滿意度戶數(shù)，依客戶要求責令管理處整改相關問題，以5%、0%的要求逐步提高客戶滿意度，預估xxxx年年底客戶滿意度達到80%，xxxx年上半年客戶滿意度達到85%，xxxx年下半年客戶滿意度達到90%。
5、歷史欠費(半年以上)：
(1)、收集并整理各管理處歷史欠費明細。
(2)、調查、了解業(yè)主背影，欠費原因。
(3)、采取措施，收取物管費。
6、業(yè)主投拆。
接待并受理業(yè)主投拆(現(xiàn)場或電話)，并責令管理處落實整改。
7、每月走訪一次同行公司樓盤，了解和學習新的品質理念和品質管理模式，并酌情融入我司。
8、公司“檔案管理”較為薄弱，現(xiàn)缺乏專業(yè)型人才；本人因從事過質量管理體系，對“檔案管理”較為熟悉，會定期對各管理處進行“檔案管理”培訓。
9、其他協(xié)作工作。
1、物業(yè)前期相關管理工作不熟：在實際工作中逐步熟悉。
2、開盤、交房等相關流程和工作開展不熟：在實際工作中逐步熟悉。
3、相關法律法規(guī)不熟：制定學習計劃，學習并考取相關證件。
4、物業(yè)協(xié)議和招投標工作不熟：在實際工作中逐步熟悉。
以上，望領導批復！
此致
敬禮！
xx。
日期：
品質管理部述職報告篇十
xx年總的來說是改革的一年、是開拓的一年，同時也是在和做溫控器的廠家賽跑的一年。結果可觀，我們贏了！由于我們公司的高層領導的精明決策！回首20xx年我們公司的種種改革，各種制度的完善，pmc的成立，erp系統(tǒng)的醞釀、運作，各部門的重組及新工資方案的推出。無一不造就了我司的整體競爭實力，以至肯定宣布了20xx年將是我們劍虹公司飛躍的一年改革的步伐和代價是沉重的，也就預示了改革的前景一片大好，有待于我們劍虹公司全體同仁一如既往、全情投入。xx年過去，但在那一場場硝煙改革中我們出留下很多創(chuàng)傷，或許說我們還有很多的不足之處，記得有人說過“改正缺點就是最大進步”。在07年到來之際，等待品管部的首先就是檢討自己的不足，同時在真槍實彈的現(xiàn)實工作中見證我們品管部是有能力使劍虹公司生產出來的溫控器是有品質保證的。在過去的一年里，品管部是很多方面做得不夠理想，也為此使得我們的上帝抱怨不續(xù)，在此不作解釋，因為所以我覺得更迫切需要做的是如何預防，以下是我品管部在末來一年里的迫切需達到的幾點目標：
一、組建一個有殺傷力且又相對穩(wěn)定的品管隊伍。（預計5月份前完成，將不適應我司發(fā)展的品管員淘汰）。
二、品管員嚴格要求自己，把工作做得更好，同時把提高員工的品質意識和提高品管員在公司的權威性、重要性為己任。
三、完善生產中的各項品質數(shù)據(jù)統(tǒng)計（包括每個品管員每天所從事的工作都應該有相應的記錄），從而利用qc手法分析從而更好地從各方面進行預防。
四、建立一個學習的信息化平臺。說句實在話，品管員每天其實不單單是工作和睡覺這兩件事情，現(xiàn)在這個社會每天都在進步，如果我們不進步就意味著我們是在倒退，有必要自我增值。
五、有機地調整組織架構，合理分工；有目的對相對穩(wěn)定的品管員進行各種技能培訓，以減少人為品質隱患，從而確保品管員適應我司的發(fā)展需要。
六、完善各種檢驗標準和流程文件。同時加強對工程部的溝通，對日常的異常靈活、及時地處理。
七、加強各種設備的日常點檢并做記錄以便追溯。（如一車間的風檢機等）。
八、加強品管員與員工的溝通。品管員是處于把關、預防質量的一個工作崗位，由于和員工工資之間的利益起了沖突，所以盡管品管員對員工的態(tài)度親切、平和，對他們的工作給予肯定、贊賞，在我們堅決保證品質的同時，他們還是不夠理解，常常會發(fā)生不應該有的矛盾，故此，在與員工溝通方面還欠缺有硬件來支持，還有待于公司的制度扶持（這塊主要是針對產線組長來說的）。
九、加強與供應商的溝通、合理的選用供應商，在保證我司品質的前提下提升來料的品質，如果說每次來料都是讓步接收，說真的，我反對老板所說的“用最差的材料做最好的產品”的理論，兩個極端根本是不可能實現(xiàn)的，只不過是權宜之計，或許我們更應該合理地保證來料的品質（據(jù)xx里來料記錄顯示有的供應商送的貨50%以上是讓步接收的）！
十、加強與各部門的聯(lián)系和相互監(jiān)督，以提升品管部的綜合能力。現(xiàn)在的品管員可能存在有很多不足，是因為一直都以之前的自主觀念和想法去對待（在現(xiàn)時已不適用），所以呢，希望各部門能多提意見，共同進步！
以上幾點是我部門在07年所期望達到的目標，以下幾點是我個人對公司的建議：
一、公司的獎罰制度不夠突出，獎罰不一定金錢多少，但形式要突出，這樣無論是對品管員還是員工都是一個更好監(jiān)督或更能自我鞭策。
二、整頓違規(guī)操作和培訓員工力度不夠。車間有時因為人員缺少，新員工還未真正學懂、掌握操作技能就上崗，更有員工為自已的私利，為使自己生產加快，抱著僥幸的心里等等，生產出來的產品往往是不合格的，而生產車間對新員工那種臨陣磨槍的態(tài)度、對那些不合格的員工欲拒還迎的做法只會自亂陣腳。其實更多的時候并不是員工不懂得怎么做，而是他們想不想這樣做的問題；正如每個順德這個地方也有警察，無可否認順德也有小偷和殺人犯，可能是我司對于這方面的.處罰力度不夠吧！其實我更想說的是新員工的到來，并不意味著單單只是品管員的培訓。
三、生產車間應該加強車間人員（員工、管理人員和品管員）紀律的監(jiān)督，這樣才能使每個人都全心投入工作中，不過現(xiàn)實中的品管員的威信不夠，單單靠產線qc來維持不夠，車間更有甚者連車間管理成員都不服從，何況品管員。
四、5s是需要全員動員的，是公司所有成員都應付以實施的。在某個角度上來說，產線qc擔任的更多的只是監(jiān)督的角色，現(xiàn)目前車間管理成員做為實施者的角度似乎更多是抱怨5s差勁，這種黃婆賣瓜自賣自貶的行為我不解。我覺得我們更多的是要去檢討、尋找改善根治的方案?。。?BR> 五、公司各種會議開得不少，但是開完會后所得到的實效不多，可能是缺少監(jiān)督的機制吧。
以上僅代表我個人的看法，相信群眾的眼睛是雪亮的。同時，在過去的1年里，公司對我栽培有加，從一無所知到現(xiàn)在，自我感覺進步很多，從生產到品管，沿著別人走過的路前進畢竟有了方向，怎么說都好，我都想說一聲：“謝謝”！
陽光總在風雨后，明天定是會更好！預祝公司在07年大展鴻圖！
品質管理部述職報告篇十一
尊敬的領導：
您們好！
xxxx年1月至今主要圍繞品質督察工作為主，以日檢、月檢、夜間查崗、專項檢查的方式開展檢查。
1、日檢工作從儀容儀表、行為規(guī)范、服務禮儀、質量記錄、操作流程和規(guī)范、7s、考勤管理、計劃管理等方面進行檢查，日檢總計檢查問題數(shù)382件。
2、月檢工作從環(huán)境維護、車輛管理、消防記錄填寫情況、客戶回訪工作開展情況、優(yōu)良事件等方面進行檢查，月檢總計檢查問題數(shù)210件。
3、夜間查崗開展4次，問題總計48件，均已落實責任人現(xiàn)場整改，有效規(guī)避問題發(fā)生。
4、專項檢查開展5次(包括公司和陪同集團)，問題總計xx5件，均已告知管理處并落實完成整改。
通過各項檢查并責令整改，xxxx年至今各管理處無一起重大投拆；無一起治安、安全事件發(fā)生。
本人入司已近一年，現(xiàn)擔任公司品質管理部品質督察專員一職，在職期間不斷自我摸索已基本熟悉物業(yè)行業(yè)運行模式以及護衛(wèi)、維修、保潔、客服各專業(yè)版塊操作流程；在職期間工作認真負責，從無遲到早退，嚴格遵守公司規(guī)章制度；并竭我所能，全身心投入工作中。在一年工作時間，各管理處對我工作的模式已基本接受，和各管理處配合較為默契，并多次受到上級表揚。這一年以來，我學習并感悟很多，看到公司的迅速發(fā)展，我深深的感到驕傲和自豪；根據(jù)公司編制，現(xiàn)品質管理部缺編“品質主管”一名，現(xiàn)向公司提出晉升申請。
1、月檢：月檢工作的人員組織、行程安排、檢查內容、月檢報告的制作、專題會的召開、落實完成整改。
2、月度品質例會：月度品質例會的人員組織、時間地點會議通知、會議內容、會議主持、會議紀要的發(fā)布。
3、檢查標準的制定：
(1)、“品質”即產品質量：滿足業(yè)主及法律法規(guī)要求的服務(iso9000:20xx標準條文里明文規(guī)定“產品一詞等同于服務”)。
(2)、組織人員進行業(yè)主調研，現(xiàn)公司制定相關標準均根據(jù)同行業(yè)標準或自我經驗，不俱說明力(品質特性：以事實和數(shù)據(jù)說話)。
(3)、在既滿足業(yè)主要求又不違反法津法規(guī)要求的情況下制定新標準(1、通規(guī)；2、各管理處現(xiàn)狀做規(guī)定)。
4、客戶滿意度：
(1)、客戶滿意度的工作開展。
組織人員進行月度、季度、年度對業(yè)主進行客戶滿意度調查(取代以往自行填寫行式)。
(2)、客戶滿意度的達成。
根據(jù)初次客戶滿意度戶數(shù)，依客戶要求責令管理處整改相關問題，以5%、10%的要求逐步提高客戶滿意度，預估xxxxx*年年底客戶滿意度達到80%，xxxxx*年上半年客戶滿意度達到85%，xxxx年下半年客戶滿意度達到90%。
5、歷史欠費(半年以上)：
(1)、收集并整理各管理處歷史欠費明細。
(2)、調查、了解業(yè)主背影，欠費原因。
(3)、采取措施，收取物管費。
6、業(yè)主投拆，接待并受理業(yè)主投拆(現(xiàn)場或電話)，并責令管理處落實整改。
7、每月走訪一次同行公司樓盤，了解和學習新的品質理念和品質管理模式，并酌情融入我司。
8、公司“檔案管理”較為薄弱，現(xiàn)缺乏專業(yè)型人才；本人因從事過質量管理體系，對“檔案管理”較為熟悉，會定期對各管理處進行“檔案管理”培訓。
9、其他協(xié)作工作。
1、物業(yè)前期相關管理工作不熟：在實際工作中逐步熟悉。
2、開盤、交房等相關流程和工作開展不熟：在實際工作中逐步熟悉。
3、相關法律法規(guī)不熟：制定學習計劃，學習并考取相關證件。
4、物業(yè)協(xié)議和招投標工作不熟：在實際工作中逐步熟悉。
以上，望領導批復！
品質管理部述職報告篇十二
各位領導、各位同事：
根據(jù)市分行考核工作的安排，現(xiàn)將2010年綜合管理部工作述職如下：
綜合管理部是為全行服務的綜合辦事機構，發(fā)揮著承上啟下、協(xié)調各方的樞紐性作用。2010年，在市分行黨委的正確領導、全行上下各部門的支持配合下，綜合管理部全體員工立足于服務領導、服務基層、服務全行的基本職能，積極努力做好各項工作，較好地保障了全行上下各方面工作的順利開展。具體來說有以下幾點：
一、圍繞中心，當好參謀。
日常工作中我們注重學習新政策和相關知識，注重收集國家政策、地方經濟以及總行、省行的相關信息。并通過以下途徑，參與決策：一是通過日常辦文、辦事，認真貫徹落實領導層的決策意圖；二是通過起草領導講話和綜合報告，將新的思想、新的觀點和意見融入到材料之中；三是通過督辦查辦，及時反映工作動態(tài)，為行領導調整決策提供依據(jù)；四是通過日常調查，抓住各個時期業(yè)務工作中傾向性、苗頭性、趨勢性的問題，突出了重大、緊急信息上報的時效性和準確性，積極為領導決策提供參考依據(jù)。
二、關注重點，搞好反饋。
我們注重抓好兩個環(huán)節(jié)：一是準確地領會領導意圖，認真完成各類文字綜合任務。各類工作報告，基本上都是辦公室負責起草的，在起草過程中，我們認真領會黨委的意圖和上級行的精神，結合本行的實際，努力將切合實際的觀點和措施反映到材料當中，為指導全行工作起到了重要作用。二是通過工作簡報，及時、準確地反映全行改革和發(fā)展中的新情況、新問題、新經驗，今年我們搜集各種信息600多條，通過省行、總行網(wǎng)站發(fā)布信息12條；通過省行《每日工作情況》反映我行工作信息500條；通過自辦網(wǎng)站反饋信息60余條，為全行各部門縣支行交流經驗、溝通工作起到了一定的作用。
三、服務全局，作好協(xié)調。
本著為領導分憂、為基層服務、為全行保障的原則，我們充分發(fā)揮辦公室溝通上下、協(xié)調各方的作用，著力抓好領導決策、重大會議、重要活動、重大基礎建設、后勤保障等方面的服務協(xié)調，加強與政府相關部門、銀監(jiān)局等監(jiān)管部門以及上級行的聯(lián)系溝通，廣泛聽取各方面的意見要求，及時解決各類社會矛盾，盡量在工作協(xié)調上少讓領導分心，當好助手，確保了我行多項工作的有序、高效運轉。
一方面處理好來文來電和全行工作任務的督促檢點工作。今年上半年，我行因it藍圖上線，來文來電量驟增，我們都及時認真地反饋處理。截止目前我部共處理來文近2500，對上級行、地方政府和監(jiān)管部門臨時通知的事務性工作，我們都進行積極協(xié)調，檢點完成；另一方面加強后勤服務工作。今年it藍圖上線期間，我部積極協(xié)調省分行、各條線部門和縣支行，保障后勤工作的及時到位；積極協(xié)調省行辦公室以及當?shù)爻墙?、公安等部門，盡力保障各項裝修工作順利進行；認真處理好水、電、暖等的日常維護和應急處理；在日常工作中加強了車輛的管理維護保養(yǎng)，盡可能保障了全行的工作用車；全行的大小會議和各部門的會議、培訓以及各種活動，綜合管理部都是積極的組織者和重要的配合者，同時，按照熱情周到、大方得體、務實節(jié)儉的原則接待了上級行、條線部門和監(jiān)管部門的各種檢查。
四、健全制度，抓好效能。
辦公室工作千頭萬緒，繁多復雜，需要有高度的事業(yè)心和責任感開展工作。在辦公室人員少的情況下，我們合理安排，充分調動全員的工作積極性，積極探索科學有效的辦公室管理辦法和機制，建立健全了辦文、辦會、辦事和日常管理各項制度。
了規(guī)范和完善，收集整理了自我行組建以來的全部基建檔案和部分照片檔案，填補了這兩部分的檔案空白。同時，按照達標的要求對歷史檔案進行了整理，符合銷毀條件的進行了登記，組織了銷毀工作。第三，加強行政管理。在作風建設和加強執(zhí)行力方面，與人力資源部、監(jiān)保部、工會等相互配合，多次認真檢查考勤、著裝、環(huán)境衛(wèi)生等執(zhí)行情況，按照各行部的工作進度進行督促，保持了相應的工作秩序；年內進一步加強了行政印章的管理工作，按照省行印章使用管理細則，規(guī)范了行政印章的管理。同時，根據(jù)上級行關于保密工作的要求，梳理了行內的秘密事項，明確了各部門的保密責任。
以上這些是綜合管理部2010年工作的簡要概述，雖然沒有涵蓋綜合管理的方方面面，但基本反映了綜合管理部的2010年的工作進程。從績效目標和考核評價的角度看，在員工的學習與成長方面，我比較注重一對一的交流與溝通，通過這一形式，使員工能夠認真地積極地投入工作，保障了工作的效率。同時，我堅持以身作則，轉變作風，倡導辦公室人員對待工作要認真細致、嚴謹規(guī)范。而在員工培訓方面，我鼓勵員工參與各類培訓，不斷提升員工的綜合素質，以滿足工作需要。此外，在財務維度方面，能夠本著節(jié)儉的原則，從嚴控制辦公費、車輛費、電話費等費用支出，使之控制在核定的額度之內。
一步加強和改進；二是在服務領導、服務基層、服務全行這一中心工作上還需要進一步提高服務水平；三是我們員工的素質也需要不斷提高，以適應業(yè)務不斷發(fā)展的需要。這些問題和不足都要在今后不斷的探索解決。
今后的工作中，我們綜合管理部將以飽滿的熱情，積極的態(tài)度，團結的氛圍，認真落實市分行黨委的工作安排，把綜合管理工作做的有聲有色，為全行的整體發(fā)展做出更大的貢獻。
謝謝大家！
2010.12.17.
品質管理部述職報告篇十三
尊敬的領導及各位同事：
大家好！7月份中，客服部在公司領導的大力支持和各部門的團結合作下，在部門人員共同努力工作下，認真學習物業(yè)管理基本知識及崗位職責，熱情接待業(yè)主，積極完成領導交辦的各項工作，及時辦理各項手續(xù)、服務周到，報修、投訴、回訪等業(yè)務服務盡心盡力催促處理妥善，執(zhí)行好各項目標及計劃。7月份新增接房戶數(shù)13戶。
本月工作如下：
1、對18、1單元6層9層、39、13層因水管分閘爆裂因起大量漏水，及時聯(lián)系工程部進行搶修，協(xié)調各部門對積水進行及時清掃，對18#2單元24層分閘處漏水問題聯(lián)系楊師過來進行維修更換。將損失降到最低點。
2、積極參加公司組織去聚成公司周年慶典，進行展示的隊列表演，通過一個月艱苦的隊列培訓，最終取得了優(yōu)異的成績。
3、巡察小區(qū)內以壞的設施設備、感應燈及時通知工程部維修，統(tǒng)計已壞電子門，查明原因，以聯(lián)系維修公司修理，事情正在處理中。
工作中存在的不足、發(fā)現(xiàn)的問題及遇到的困難總結如下：
1、由于我部門均未經過專業(yè)的物業(yè)管理培訓，關于物業(yè)方面的知識仍需系統(tǒng)學習，服務規(guī)范及溝通技巧也要進一步加強。
2、業(yè)主各項遺漏工程的工作跟進、反饋不夠及時。
3、客服工作壓力大，員工身體素質及自我心理調節(jié)能力需不斷提高。
下月工作安排如下：
一、繼續(xù)加強人員的培訓和指導，進一步明確各項責任制，強化部門工作紀律和服務規(guī)范進一步細化、明確。
二、強化部門工作紀律管理，做到工作嚴謹、紀律嚴明。
三、加強對各項信息、工作狀況的跟進，做到各項信息暢通、準確。
客戶中心工作既是物業(yè)管理工作中的先鋒和旗幟，也是業(yè)主和物業(yè)管理的中樞站和聯(lián)絡處，承載著溝通、協(xié)調、反饋、落實、監(jiān)察、匯報、處理、處置、統(tǒng)計的重大使命，其任務之艱、責任之大、要求之高是物業(yè)管理處工作中的首當先鋒，客戶服務人員的整體素質決定著一支物業(yè)管理團隊的整體水平。我深知其工作的重要性，在以后的工作中不斷加強本部門人員素質和業(yè)務水平，熟悉專業(yè)知識，了解工作動態(tài)，要以發(fā)現(xiàn)問題，預防問題、解決問題的方法來對待以后工作中所需解決的各種矛盾和問題。在此感謝各部門長期以來對我們工作大力幫助和支持。
品質管理部述職報告篇十四
20xx年在公司領導的正確領導和各基層單位的大力支持下，在有限公司系統(tǒng)部門的指導下，工程質量部門在工程質量監(jiān)督、群眾性qc小組活動、質量創(chuàng)優(yōu)、新開工項目策劃等方面作了一定的工作，也取得了一些成績，但仍然存在不足之處，我們將通過總結和數(shù)據(jù)分析，找出工作中存在的不足在今后的工作中繼續(xù)完善和改進。
1、通過《產品的監(jiān)視和測量程序》、《過程的績效監(jiān)測和測量程序》等程序的運行，今年1—11月份竣工單位工程21項，均保證了一次交驗合格，達到了年初制定的一次交驗合格率100%的目標。
2、公司今年在《顧客滿意的監(jiān)測與控制程序》基礎上，出臺了一個《顧客滿意度評比獎勵辦法》，在運行《顧客滿意的監(jiān)測與控制程序》的同時，充分利用激勵機制，獎優(yōu)罰劣，促使各項目向業(yè)主提供優(yōu)質的產品和服務，使顧客滿意度不斷提高，今年1—11月份顧客滿意度平均為91.8，其中質量為91.65，進度為90.16，服務為92.98，安全環(huán)保為91.83，達到年初制定的不小于85分的目標。
3、通過實施《某某公司計量器具補充管理辦法》，促使各項目和管理計量器具的設備公司嚴格按照《監(jiān)視和測量裝置的控制程序》運行計量器具管理體系，克服了以前計量器具歸屬單位，使用單位送檢責任不清，管理混亂弊病，使計量器具送檢合格率達到年初制定的100%的要求。
4、公司通過運行《改進及糾正和預防措施控制程序》，利用群眾性qc小組活動消除質量通病，改進工藝流程，通過鏡面砼、回轉窯筒體焊接技術攻關活動，鋼筋直螺紋連接、預應力貓索方格梁邊坡支護現(xiàn)場管理等一系列qc活動，實施《改進及糾正和預防措施控制程序》，使工程實體質量穩(wěn)步提高，降低質量故障，今年公司上報質量故障損失不到5000元，達到年初制定質量故障損失不超過2/萬的質量目標。
5、積極推廣新技術，公司上下有計劃地開展創(chuàng)優(yōu)工作，在去年取得7項市級2項省級優(yōu)質工程的基礎上，今年又取得某某鋁廠220kv配電裝置及硅整流所工程、電解煙氣凈化回收系統(tǒng)工程兩項部級優(yōu)質工程和某某車場、某某電廠三項市級優(yōu)質工程，超額完成年初制定的一部優(yōu)，二市優(yōu)的創(chuàng)優(yōu)計劃。
6、通過有限公司對工程項目前期策劃工作的管理和推進，目前公司上下已經清楚地認識到工程項目實施的前期策劃工作是搞好項目管理的重要前提，鑒于此，今年公司在制定年初質量目標的時候，把工程項目前期策劃覆蓋率100%作為一項重要的工作目標，今年公司通過領導牽頭，機關各部門與項目管理班子共同對廣西某鋁廠，江蘇某鋼廠等項目全面細致地進行了工程前期策劃，策劃小組還進駐現(xiàn)場協(xié)助項目完成工程的前期準備工作，其較重要的效果是使項目的資源配置科學合理，通過前期策劃項目實施方案的運行，使公司今年內在建工程的顧客滿意度達到了前所未有的新高，某某某項目后續(xù)任務的承接比第一個合同翻了幾番，真正做到了以現(xiàn)場保市場的經營管理策略，其成果是顯而易見的。
7、完成了年初計劃的質量大檢查和過程監(jiān)視任務，對檢查發(fā)現(xiàn)的問題及時下發(fā)了9個糾正或預防措施要求表并督促實施整改措施。
8、嚴格按質量內審計劃要求，對公司機關、各常設機構所有在建工程項目部進行了例行審核。并對內審發(fā)現(xiàn)的問題進行了通報，對審核開出的51項不符合項督促改進完畢。
1.質量管理新上崗人員較多的業(yè)務不熟練，還不能熟練地運用各種質量管理手段改進過程績效，有的甚至不能正確填寫報表。
2.質量體系運行有盲區(qū)，個別項目部由于質量管理工作不正常，已經出現(xiàn)了影響結構使用功能的質量問題。
3.部分項目部還存在計量器具配置不夠和檢定不符合要求的現(xiàn)象。
4.不合格品不能按規(guī)定進行處置，大部分項目部全年都沒有不合格品的處置記錄，其主要原因是認識還有誤區(qū)，不能把不合格品處置作為改進質量管理工作的重要手段。
5.溝通仍有差距，主要表現(xiàn)在項目部不能按要求上報不合格品的處置記錄。
1.明年工作的主導思想是管理質量工作的關鍵過程，管理今年存在不足的管理過程。通過抓各類報表的報送消除溝通上的差距，通過不定期的過程監(jiān)視和質量季度大檢查狠抓計量器具和不合格品的處置。20xx年確定的計量器具檢定合格率仍然為100%。
2.根據(jù)在手工程項目的狀況，合理確定創(chuàng)優(yōu)目標，并按創(chuàng)優(yōu)計劃實施，由于沒有符合創(chuàng)部級優(yōu)質條件的工程，將重點爭取安裝公司某項目、某某項目的市級優(yōu)良工程。
3.通過過程的監(jiān)視和測量、產品的監(jiān)視和測量等程序的運行，確保產品質量，保證其一次交驗合格率達到100%，確定的質量故障損失率仍然為2/萬以下。
4.從年初就根據(jù)各項目具體情況規(guī)劃qc活動課題，有計劃地開展qc小組活動，以推進新技術應用、消除質量通病。
5.作為體系運行牽頭部門，指導和幫助各業(yè)務系統(tǒng)抓好質量體系運行工作，年內審將采取滾動審核的形式，內審覆蓋率仍然為100%，審核將關注影響質量、環(huán)境、職業(yè)健康安全管理體系運行有效性的關鍵過程，與各個系統(tǒng)一起全力提高管理體系運行的有效性。
6.接受有限公司工程質量監(jiān)督部的領導，服務基層，加強對系統(tǒng)管理人員的指導和監(jiān)督，以提高系統(tǒng)的辦事能力和效率。
品質管理部述職報告篇十五
時光飛逝，轉眼之間20xx年在忙忙碌碌中就過去了！這一年是江蘇舜天服飾有限公司深入實踐科學發(fā)展觀企業(yè)取得令人矚目業(yè)績的一年，也是我們大家在廠領導正確領導下團結一心、接受挑戰(zhàn)、戰(zhàn)勝困難的一年。作為共同參與奮斗的企業(yè)的一分子，我們自身伴隨著企業(yè)的成長，業(yè)務素質、工作能力上也都有了新的進步。在此辭舊迎新之際，回過頭來，對過去一年個人的工作情況作一個回顧，以使自己在新的一年里能夠發(fā)揚優(yōu)點克服不足，工作上能有新的起色。
下面就一年來的工作情況向各位領導、各位同仁簡要匯報，敬請大家批評、指正：
年初，廠領導以科學發(fā)展觀為指導，提出了20xx年全廠工作的總目標及發(fā)展思路。本人作為綜管部副經理，積極協(xié)助領導工作、團結本部門同志一道，承擔起本部門責任，加強本部門管理，為全廠總目標實現(xiàn)竭盡全力做好各項工作：辦公室日常事務管理、接待、人力資源管理、安全保衛(wèi)、企業(yè)培訓、后勤保障等。通過大家的共同努力，本部門完成了所承擔的各項工作任務，為20xx年全廠總目標的實現(xiàn)，作出了綜管部的一份貢獻。
作為綜管部副經理、廠辦主任的角色，對辦公室的日常管理工作負責，協(xié)助經理做好綜管部的工作，通過經常溫習崗位職責，清晰定位，清楚應履行的職責內容、承擔的責任，正確認識所處的位置，盡職盡力履行職務，特別是在廠里下班時間或休息日，由于住廠員工比較多，一些瑣碎的事情或突發(fā)事件發(fā)生的機率比較大，因此一旦有事，本人都是毫不猶豫全權代表廠部來處理，并力求處理的盡善盡美。在與同事共同工作、相處過程中，自己稟承打鐵先要自身硬、身教重于言教的理念，一年來，主要從以下幾方面來履行崗位職責：
1、努力做好綜管部的日常管理工作，日常管理有序進行，作為舜天的窗口及企業(yè)經營工作的拓展要求，企業(yè)的接待任務十分重要也相當繁重，因此，全力抓好接待和現(xiàn)場管理來樹立良好的企業(yè)形象。
2、堅持不斷地學習理論知識，擴展自己的知識面提高業(yè)務能力特別是自己的寫作水平，認真做好調研，按時完成各種公文的起草、呈報以及制訂或修訂切合企業(yè)實際的規(guī)章制度。在豐富員工的文化生活方面，本年度經過自己潛心研究，掌握了電視片制作技術，在宿舍和食堂自辦電視節(jié)目，激發(fā)員工更加熱愛企業(yè)、更加努力工作，不僅使宣傳企業(yè)宣傳員工有了新的工具，同時制作的電視宣傳片還作為招工甚至本廠的經營部門也作為宣傳企業(yè)的視頻材料。
3、努力抓好安全保衛(wèi)工作，24小時全天候監(jiān)控廠里的安全情況，抓好對保安工作的監(jiān)督檢查，抓好工廠的防火防盜以及監(jiān)控員工的遵紀守法情況。在處理工廠休息時間發(fā)生的突發(fā)事件過程中，本人得到報告以后都是立即趕赴現(xiàn)場，采取有力措施，控制事態(tài)的發(fā)展、妥善處置，由于在處理一些突發(fā)事件時并沒有現(xiàn)成方法可循，往往要考慮到派出所、違紀員工本人、違紀員工的家長多方面錯綜復雜的因素，這確實是一種需要動很多腦筋花很大精力才能擺平的事情，本人本著以廠里避免遭受經濟損失為目標進行工作，幾次最終都是以最理想的效果處理結束。
4、細致扎實地抓好培訓工作，年初認真制定員工培訓計劃并下發(fā)執(zhí)行，在日常培訓管理中嚴格按計劃抓落實，培訓前注重做好培訓內容的選擇，培訓中注重培訓的實際效果，培訓后認真細致的做好培訓資料匯集整理工作。
5、當好領導的參謀助手及時完成領導交辦的臨時任務，按照廠領導的意圖做好工作，辦事不走樣、不敷衍，將工作落實到實處。
6、在工作時，能夠吃苦耐勞，勇于奉獻，不計較個人工作時間長短，不計較個人得失，面對繁重的工作任務，能夠竭盡全力做好。本人以積極的心態(tài)、堅強的意志去完成每一項工作任務。
能夠不斷加強學習，提升自己的道德修養(yǎng)水平，廉潔自律，樹立良好的形象，嚴以律己、寬以待人，團結協(xié)作、服從大局，不斷提高執(zhí)行力。對領導布置的工作，克服困難，不折不扣地完成。
存在的缺點和不足：
溝通協(xié)調能力還有待提高，有時只顧自己埋頭做事，沒能充分發(fā)揮每個人的作用，這些要在今后的工作中改正。
品質管理部述職報告篇十六
各位領導、各位同事：
大家好！2015年，綜合管理部在公司的正確領導下，在公司各部門和全體員工的積極支持與配合下，我部門緊緊圍繞工作職責，夯實基礎、開拓創(chuàng)新，力求充分發(fā)揮綜合部“參謀、組織、協(xié)調、服務、督促、檢查”的職能作用，本人認真履行崗位職責，發(fā)揮管理事務、搞好服務、綜合協(xié)調的“橋梁與紐帶”作用，完成了綜合部承擔的各項工作任務，下面我從以下三個方面對全年工作進行述職，請各位領導和各位同事給予指正。
一、主要工作完成情況：
（一）個人思想品德方面。能夠認真執(zhí)行公司的各項規(guī)章制度；能夠堅定不移地貫徹執(zhí)行公司的經營路線方針；能夠認真履行黨員的義務和權利，堅決服從黨組織的決定和安排；能夠做到以集體的利益為重，以大局為重，注重維護公司形象；能夠腳踏實地、認真負責的對待自己的工作；注重學習，不斷擴充本職工作相關專業(yè)知識，同時努力拓展自己的知識面，研讀各類政策、閱讀各類書籍，以開闊自己的視野，不斷提高自身的整體素質。
（二）公司基礎管理工作。為進一步規(guī)范公司工作流程，提高工作運行效率， 2015年全年制定、修訂了14項制度，保證了公司工作的規(guī)范高效運行；隨著公司的迅速發(fā)展，綜合管理部牽頭搭建了子公司目標責任制考核體系，為公司對全資、控股子公司的管理提供了規(guī)范的平臺保障，為子公司的有序運轉提供了良好的制度保障，有效發(fā)揮了公司對子公司的指導、監(jiān)督作用。
（三）行政管理工作。綜合部行政管理主要圍繞“辦文、辦會、辦事”三個方面開展；“辦文” 即主要完成了公司各類總結材料及日常材料的起草、梳理、匯總及公文的流轉等工作，不定期組織本部門人員進行文字寫作能力的交流學習，努力提升部門整體寫作能力；“辦會”即主要完成了公司各類會議的會前準備、會中服務、會后落實等工作；“辦事”即主要完成公司證照、印鑒的審核、使用及保管，辦公用品、低值易耗品的采購及管理等工作；2015年我部門積極對接管委會政務服務平臺相關政策，打造了一套規(guī)范、高效的平臺內部運轉流程，保證了公司公文收發(fā)流轉的有序、高效運轉。
與員工實現(xiàn)“共贏”。
（五）黨群、企業(yè)文化建設工作。在黨群、企業(yè)文化建設方面，配合黨支部積極開展入黨積極分子培養(yǎng)工作，組織開展了十八屆三中、四中全會精神培訓學習等活動，以“創(chuàng)建服務型黨組織”為主線，堅持圍繞公司全局發(fā)展、全面推進黨的建設各項工作。以創(chuàng)建健康和諧企業(yè)為理念，打造優(yōu)良團隊為宗旨，通過外出參觀考察、與合作單位聯(lián)誼、參加培訓學習、組織視頻學習、開展義務植樹等多種多樣的形式，提高員工團隊意識，使企業(yè)文化融入到企業(yè)的經營管理的各個環(huán)節(jié)中。
（六）后勤服務管理工作。協(xié)助管委會完成了職工食堂管理工作，為職工解決后顧之憂；從規(guī)范辦公用品、報刊、低值易耗品的管理等細節(jié)入手，多措并舉節(jié)約辦公成本。與物業(yè)對接，提供舒適的辦公環(huán)境，為公司的工作的開展提供良好的后勤保障。
二、工作中存在的不足：
回顧2015年的工作，綜合管理部做了大量繁瑣細致的工作，也取得了一定的成績，但仍存在很多不足之處。主要表現(xiàn)在子公司管理體系需進一步健全，績效考核管理體系仍有待于完善，企業(yè)文化建設導向不夠鮮明，長期的培訓體系規(guī)劃需要建立、綜合檔案管理工作尚需啟動等。這些問題我部門將認真研究，在今后的工作中著力加以解決。
三、2015年工作思路：
2015年，我部門將以團隊建設為主線，努力讓綜合管理部
工作再上新臺階，進一步提升整體工作水平和能力，更好地發(fā)揮“橋梁與紐帶”作用。
重點工作思路。從制度建設、檔案管理、后勤保障等幾個方面規(guī)范、細化公司基礎管理工作。細化子公司管理體系、公司績效考核管理體系，提高公司的規(guī)范化、目標化管理水平。強化人才隊伍建設，加強企業(yè)管理管理人員的培養(yǎng)，構建長期、有效的培訓體系。打造黨群、企業(yè)文化建設年，構建企業(yè)視覺、理念識別系統(tǒng)，以團隊建設為主題，營造健康向上的文化氛圍，提高團隊意識，打造精良團隊。
個人提高方面。我將以積極向上的心態(tài)，勤思多學，學習各位領導、各位同事的優(yōu)點，養(yǎng)成務實穩(wěn)健的工作作風，不斷完善自己，提高自己，努力提升自身綜合素質。
以上是本人在2015年度的述職報告，敬請各位領導、同事批評指正。
特此報告。
二0一四年十二月月十九日
一年來，在公司領導班子的領導下，在各部門的大力支持與幫助下，在綜合部全體同志的共同努力下，綜合部不斷強化服務意識，提高自身素質和工作質量，緊緊圍繞年初制定的各項工作任務，積極發(fā)揮其參謀、協(xié)調、督查、服務等職能作用，較好地完成了年度工作任務?，F(xiàn)向各位領導匯報如下：
一、 有效落實各項工作任務
(一) 提升隊伍素質，強化人力資源管理
1． 優(yōu)化組織架構。為了提升公司專業(yè)化運營水平，培育持續(xù)發(fā)展的能力，增強核心競爭力，以公司戰(zhàn)略為導向，按照科學的組織機構設計原則，梳理現(xiàn)有組織架構、各部門職責和分工界面，解決組織架構現(xiàn)有問題，確保組織架構充分支撐主要業(yè)務和支持性職能的運作。
2． 加強職位管理。梳理現(xiàn)有職位分工和職責，構建統(tǒng)一的、標準的職位體系和職位庫。
3． 優(yōu)化績效管理體系。制定《2015年經營績效考核辦法》和《績效管理辦法》，加強了干部管理和“督辦事項”的考核力度，明確了績效考核管理機構、考核方法和績效工資核算辦法，規(guī)范了績效管理工作。對公司業(yè)務管理人員采取“量化績效”，充分提高員工主動性、激發(fā)員工活力，力求業(yè)績和員工收入雙提升，企業(yè)和個人雙贏。
4． 強化干部管理工作，將日常干部管理及干部履職情況納入績效考核，提升干部管理水平。根據(jù)上級要求，對三級以上管理人員分別進行年度、半年度考核評估，加強對干部評估的科學性、公平性；持續(xù)提升干部管理水平，加強干部培訓工作，力爭打造高水準、高素質的管理隊伍。
5． 加大培訓力度。2015年培訓工作以送培、視頻培訓、外購培訓、內部培訓為主，根據(jù)相關單位和廠家邀請參加各類技術、服務、管理等培訓。全年共送培60人次。外購培訓3期共450人次參培，視頻培訓40場次共150人次參加。參加班組長遠程培訓3人，內部內訓師培訓4期，共750人次參培。
6． 大力推廣崗位競聘。對8個崗位進行競聘，秉承公開透明，公正公平的原則，通過筆試、面試有9人進入新的工作崗位。
7． 嚴格考勤管理。每天按時對各部門進行考勤點名，每月對各部門上報的考勤匯總，審核。做各類假臺帳，發(fā)現(xiàn)考勤異?，F(xiàn)象及時通報部門，杜絕隨意請假現(xiàn)象。
8． 認真做好信息收集工作。核對全體員工基本信息、驗證學歷。通過此次核對，修正、更新、完善了員工個人基本信息，使人事信息庫更加準確、完整。
（二）突出質量和效率，做好行政管理工作
符合標準，確保了辦文質量。
2． 加強會議統(tǒng)籌管理。及時了解會議安排，及時溝通信息，統(tǒng)籌安排會議。根據(jù)會議安排部署的重要工作，及時加入督辦事項，有效提升會議效果和工作效率。
3． 加大督辦力度。實行分級督辦制度，緊急事項日日督辦，每周兩次常規(guī)督辦，每月對比分析督辦情況，有效提高了公司的工作效率。
4． 嚴控法律風險。嚴格管控合同審批流程、審批權限、合作方資質等方面，及時杜絕合同漏洞，防范法律風險。加大對采購、營銷、倉儲、財務管理等模塊的監(jiān)督檢查力度，穿越各項管理制度和業(yè)務流程，檢查控制的有效性，提升經營管理的合規(guī)性。
（三）認真搞好后勤服務，努力做到保障有力
1． 加強車輛管理。按照車輛管理辦法，加強車輛運行過程中的保險費、維修費、停車費的單車審核，尤其是單車燃油費公里數(shù)的核算審核，有效節(jié)約成本支出,確保公司利益和各項工作順利開展。
2． 加強固定資產實物管理。做好固定資產盤點工作，認真梳理各部門固定資產、低值易耗，回收閑置資產統(tǒng)一分配管理，報廢資產統(tǒng)一移交總部。
按照辦公需求，及時調整oa系統(tǒng)權限和辦公電話。
4． 做好物業(yè)、后勤服務工作，針對員工工作區(qū)域、更-衣室和休息區(qū)域進行了整體裝修和維護，并在休息區(qū)配備了冰箱、咖啡機、微波爐、電視機、掛燙機等設備，為員工創(chuàng)造了良好的辦公環(huán)境和休息場所。
5． 嚴抓安全生產。推進安全生產制度化建設，做好三級安全教育培訓，實現(xiàn)安全隱患層層排查，認真落實區(qū)公司各項維穩(wěn)部署，有效保障了公司安全生產無事故。
（四）推進企業(yè)文化建設，樹立良好形象
1．認真落實教育實踐活動。結合實際制定深入開展教育實踐活動實施方案，學習群眾路線教育實踐活動學習讀本。召開全體黨員動員大會和“轉變作風提效率，廉潔健康促發(fā)展”主題的專題支部生活會，結合“啄木鳥行動”，深入落實實踐活動。
2．推進廉潔文件建設。分解領導班子黨風廉政建設責任，簽訂《廉潔從業(yè)承諾書》，擺放反腐倡廉宣傳海報、展架，開辟廉潔文化宣傳欄，發(fā)送反腐倡廉信息，觀看廉政影片，發(fā)放廉潔教育書籍，參觀反腐倡廉教育基地，在分公司內部建立起清正、廉潔的價值觀。
3．營造積極向上的企業(yè)氛圍。開展企業(yè)文化全員宣貫活動、“求創(chuàng)新、促發(fā)展”的百日勞動競賽和 “眾人拾柴火焰高”全員營銷活動，啟動公司“員工關愛互助金”，營造積極向上的企業(yè)文化氛圍。
二、 加強內部協(xié)調管理工作
按照公司整體工作部署和要求，圍繞綜合部工作重點，認真制定部門和每個崗位的年度、季度和月度工作計劃，把全年工作任務合理分解到每個月和每個崗位。明確各崗位常規(guī)工作、重點工作，明確工作職責、內容和要求，明確工作時限和進程，做到保證重點工作、規(guī)范常規(guī)工作，做到有條理地辦理綜合部比較繁雜的工作。同時也以此作為部門績效考核的主要依據(jù)，做好績效管理基礎工作。
在日常工作中，主動與員工溝通思想，協(xié)調指導工作，發(fā)揮綜合部團隊成員的工作積極性，鼓勵員工提高自我管理能力和綜合業(yè)務能力，提高工作效率，抓好對工作的指導、督促和落實，發(fā)現(xiàn)和解決工作中的困難和問題，總結工作經驗和不足。
三、 加強自身工作作風建設
在工作、生活中，我自覺約束自己，從點滴、細小之處，嚴格要求自己，牢記“兩個務必”，風清氣正，扎實工作。堅持堂堂正正做人，公道正派做事，廉潔自律生活，盡心盡力工作，以身作則，言行一致。
四、 工作中存在的不足和今后努力的方向
部的要求越來越高，工作效率有待進一步提高；第三，工作創(chuàng)新能力還需加強，不少工作都是根據(jù)領導要求去開展，主動創(chuàng)新的還比較少；第四，刻苦鉆研、精益求精的意識還需要不斷的培養(yǎng)。
多年來辦公室工作使我深深的體會到：辦公室工作隨機性、突擊性的任務較多。要想干好就必須樹立五個意識：一是責任意識。高質量的工作來源于強烈的事業(yè)心和責任感，責任意識不強，工作就會出現(xiàn)漏洞，任務就不可能完成好。二是要有超前意識，要充分發(fā)揮主觀能動性，把工作想在前，干在前，做在前，在被動中爭取主動，全方位地為領導、部門搞好服務。三是進取意識。做辦公室工作就是要增強工作的積極性、主動性、創(chuàng)造性，各項工作不能滿足于一般化，都要爭先創(chuàng)優(yōu)，爭創(chuàng)一流。四是效率意識。辦公室工作是綜合服務性工作，提高效率，就是要準確、迅速、公正、合理地完成每項任務，養(yǎng)成高效、快捷的過硬工作作風。五是全局意識。辦公室工作必有通盤運籌，把握大局，始終站在全局的高度謀大事，想長遠，堅持在大局下開展工作，統(tǒng)一調動力量，集中優(yōu)勢資源，才能促進整體工作目標的完成。
2015年，綜合部將以規(guī)范管理為突破口，緊緊圍繞建立辦事高效、運轉協(xié)調、服務貼心的總目標，充分發(fā)揮協(xié)調溝通、內外兼顧的職能作用，在繁雜瑣雜的工作中真正做到大事誤不了，小事漏不了，盡責盡職做好各項工作，不斷提高工作質量和水平，努力使綜合部成為領導放心，部門、員工滿意的好參謀、好助手。
以上是我個人全年來的工作情況，如有不妥之處請領導和同志們予以批評指正。
各位領導、各位同事：
根據(jù)市分行考核工作的.安排，現(xiàn)將2015年綜合管理部工作述職如下：
綜合管理部是為全行服務的綜合辦事機構，發(fā)揮著承上啟下、協(xié)調各方的樞紐性作用。2015年，在市分行黨委的正確領導、全行上下各部門的支持配合下，綜合管理部全體員工立足于服務領導、服務基層、服務全行的基本職能，積極努力做好各項工作，較好地保障了全行上下各方面工作的順利開展。具體來說有以下幾點：
一、圍繞中心，當好參謀。
日常工作中我們注重學習新政策和相關知識，注重收集國家政策、地方經濟以及總行、省行的相關信息。并通過以下途徑，參與決策：一是通過日常辦文、辦事，認真貫徹落實領導層的決策意圖；二是通過起草領導講話和綜合報告，將新的思想、新的觀點和意見融入到材料之中；三是通過督辦查辦，及時反映工作動態(tài)，為行領導調整決策提供依據(jù)；四是通過日常調查，抓住各個時期業(yè)務工作中傾向性、苗頭性、趨勢性的問題，突出了重大、緊急信息上報的時效性和準確性，積極為領導決策提供參考依據(jù)。
二、關注重點，搞好反饋。
我們注重抓好兩個環(huán)節(jié)：一是準確地領會領導意圖，認真完成各類文字綜合任務。各類工作報告，基本上都是辦公室負責起草的，在起草過程中，我們認真領會黨委的意圖和上級行的精神，結合本行的實際，努力將切合實際的觀點和措施反映到材料當中，為指導全行工作起到了重要作用。二是通過工作簡報，及時、準確地反映全行改革和發(fā)展中的新情況、新問題、新經驗，今年我們搜集各種信息600多條，通過省行、總行網(wǎng)站發(fā)布信息12條；通過省行《每日工作情況》反映我行工作信息500條；通過自辦網(wǎng)站反饋信息60余條，為全行各部門縣支行交流經驗、溝通工作起到了一定的作用。
三、服務全局，作好協(xié)調。
本著為領導分憂、為基層服務、為全行保障的原則，我們充分發(fā)揮辦公室溝通上下、協(xié)調各方的作用，著力抓好領導決策、重大會議、重要活動、重大基礎建設、后勤保障等方面的服務協(xié)調，加強與政府相關部門、銀監(jiān)局等監(jiān)管部門以及上級行的聯(lián)系溝通，廣泛聽取各方面的意見要求，及時解決各類社會矛盾，盡量在工作協(xié)調上少讓領導分心，當好助手，確保了我行多項工作的有序、高效運轉。
地方政府和監(jiān)管部門臨時通知的事務性工作，我們都進行積極協(xié)調，檢點完成；另一方面加強后勤服務工作。今年it藍圖上線期間，我部積極協(xié)調省分行、各條線部門和縣支行，保障后勤工作的及時到位；積極協(xié)調省行辦公室以及當?shù)爻墙?、公安等部門，盡力保障各項裝修工作順利進行；認真處理好水、電、暖等的日常維護和應急處理；在日常工作中加強了車輛的管理維護保養(yǎng)，盡可能保障了全行的工作用車；全行的大小會議和各部門的會議、培訓以及各種活動，綜合管理部都是積極的組織者和重要的配合者，同時，按照熱情周到、大方得體、務實節(jié)儉的原則接待了上級行、條線部門和監(jiān)管部門的各種檢查。
四、健全制度，抓好效能。
辦公室工作千頭萬緒，繁多復雜，需要有高度的事業(yè)心和責任感開展工作。在辦公室人員少的情況下，我們合理安排，充分調動全員的工作積極性，積極探索科學有效的辦公室管理辦法和機制，建立健全了辦文、辦會、辦事和日常管理各項制度。
了規(guī)范和完善，收集整理了自我行組建以來的全部基建檔案和部分照片檔案，填補了這兩部分的檔案空白。同時，按照達標的要求對歷史檔案進行了整理，符合銷毀條件的進行了登記，組織了銷毀工作。第三，加強行政管理。在作風建設和加強執(zhí)行力方面，與人力資源部、監(jiān)保部、工會等相互配合，多次認真檢查考勤、著裝、環(huán)境衛(wèi)生等執(zhí)行情況，按照各行部的工作進度進行督促，保持了相應的工作秩序；年內進一步加強了行政印章的管理工作，按照省行印章使用管理細則，規(guī)范了行政印章的管理。同時，根據(jù)上級行關于保密工作的要求，梳理了行內的秘密事項，明確了各部門的保密責任。
以上這些是綜合管理部2015年工作的簡要概述，雖然沒有涵蓋綜合管理的方方面面，但基本反映了綜合管理部的2015年的工作進程。從績效目標和考核評價的角度看，在員工的學習與成長方面，我比較注重一對一的交流與溝通，通過這一形式，使員工能夠認真地積極地投入工作，保障了工作的效率。同時，我堅持以身作則，轉變作風，倡導辦公室人員對待工作要認真細致、嚴謹規(guī)范。而在員工培訓方面，我鼓勵員工參與各類培訓，不斷提升員工的綜合素質，以滿足工作需要。此外，在財務維度方面，能夠本著節(jié)儉的原則，從嚴控制辦公費、車輛費、電話費等費用支出，使之控制在核定的額度之內。
一步加強和改進；二是在服務領導、服務基層、服務全行這一中心工作上還需要進一步提高服務水平；三是我們員工的素質也需要不斷提高，以適應業(yè)務不斷發(fā)展的需要。這些問題和不足都要在今后不斷的探索解決。
今后的工作中，我們綜合管理部將以飽滿的熱情，積極的態(tài)度，團結的氛圍，認真落實市分行黨委的工作安排，把綜合管理工作做的有聲有色，為全行的整體發(fā)展做出更大的貢獻。
謝謝大家！
2015.12.17.
尊敬的公司領導，各位同仁：
大家好！
轉眼又到了總結過去，展望未來的時刻，2015年對于綜合管理部來說，是一個全新的起點，在這一年里，我們經歷了太多太多。在過去的一年中，在公司領導的帶領下，在綜合管理部全員的共同努力下，不斷規(guī)范管理工作，較好的完成了本年度的工作目標，為公司圓滿完成年度各項工作指標貢獻了一份力量，現(xiàn)將一年來的工作情況匯報如下：
一、2015年度管理工作業(yè)績
（一）、加強基礎管理、計劃目標考核管理，創(chuàng)造良好工作環(huán)境
為領導和員工創(chuàng)造一個良好的辦公、生活環(huán)境是綜合管理部重要工作內容之一。一年來，綜合管理部結合工作實際，認真履行工作職責，加強與其他部門的協(xié)調與溝通，使綜合管理部基礎管理工作基本實現(xiàn)了規(guī)范化，相關工作達到了優(yōu)質、高效，為公司各項工作的開展創(chuàng)造了良好條件。
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行考核處理 工作。自2015年9月試行截止2015年12月16日的三個多月中，綜合管理部共計開出獎罰單53張，獎勵75人次，發(fā)放用于獎勵先進金額11100元，處罰45人次，罰款金額17520元，截止2015年12月16日資金池余額15940元。通過考核機制的設立，達到了有效激勵員工工作積極性的目的。
（二）、加強服務，樹立良好風氣
綜合管理部工作的核心就是搞好服務工作。一年來，我們圍繞服務的核心開展工作，在服務工作方面做到了以下三點：
1、變被動為主動。對公司工作的重點、難點和熱點問題，力求考慮在前、服務在前。特別是綜合管理部分管的食堂、后勤倉庫、車輛管理、會議管理、辦公用品采購、辦公耗材管控及辦公設備維護、保養(yǎng)等日常工作，工作有計劃，落實有措施，完成有記錄，做到了積極主動。日常工作及領導交辦的臨時性事物基本做到了及時處理及時反饋，當日事當日清。在協(xié)助配合其他部門工作上也堅持做到了積極熱情不越位。
2、在工作計劃中，每月都突出1－2個“重點”工作。改變綜合管理部工作等待領導來安排的習慣。
3、切實轉變綜合管理部服務作風，提高辦事效率，增強服務意識和奉獻精神。在實際工作中做到了收、發(fā)文件的準確及時，并對領導批示的公文做到了及時處理，從不拖拉；做到了辦公耗材管控及辦公設備維護、保養(yǎng)等工作的正常有序。綜合管理部在接人待物、優(yōu)化辦公環(huán)境、保證辦公秩序等方面做到了盡職盡責，為公司樹立了良好形象，起到了窗口作用。
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（三）、細化管理工作內容
1、辦公用品管理
在辦公用品的管理方面，我部一直堅持少花錢，多辦事、辦好事的原則，先有采購計劃、再有市場調查、后有領導審批，行政辦公用品的采買和發(fā)放，并建立相應的管理臺賬，保證采購及發(fā)放的物品具備可追溯性。
2、資產管理
在行政固定資產、低值易耗、信息類資產管理方面，做到臺帳清晰、確保資產穩(wěn)定的原則，所采購的行政固定資產都必須建立清晰的臺帳，明確到個人，確保項目的行政固定資產的穩(wěn)定。并按照集團要求，每年度在年中、年底進行固定資產、低值易耗、信息類資產的盤點工作。并將盤點結果與財務部門進行核定后報集團相關部門，并存檔備查。
3、車輛管理工作：
一直以來，綜合管理部本著以服務公司各部門工作為前提，以規(guī)范管理為目標，認真做好車輛管理工作，為確保不因交通問題影響工作進度，努力做好與各部門的溝通工作。鑒于辦公人員不斷增多，公務車輛較少的實際情況，綜合管理部細化車輛的管理工作，盡可能在車輛派出時做到人性化管理，在派車時通過以多人同車，順路同車，調配公司領導配車等手段，充分調動公司現(xiàn)有車輛保證辦公用車需求，針對財務部門、銷售部門等特殊情況用車要求，做好內部協(xié)調，以保用車需要。同時，加強司機安全教育，規(guī)范車輛管理，針對車輛違章、超速、派出登記等日常管理做出細致要求，截至目前，現(xiàn)有車輛未出現(xiàn)一起安全責任事故。
4、文件管理工作：
嚴格執(zhí)行文件管理控制程序，及時做好信息傳達工作 ，作為整
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個項目部的信息服務部門，辦公室按照文件管理的要求，嚴格執(zhí)行文
件管理控制程序，針對文件及其他有關材料的不同性質，進行相關分
類和建檔立檔，確保文件和有關材料的完整。為項目領導及時決策、
正確部署提供有效保障。
5、食堂管理工作：
首先，要求每位食堂工作人員上崗前,都要進行上崗前的體檢，
辦理健康證，持證上崗，對體檢不合格者不予上崗。食堂是公司職工
用餐的地方，也是對疾病最為敏感的地方，為了使全體職工都能心情
舒暢的放心用餐，作為食堂的管理部門，有責任有義務搞好食堂的衛(wèi)
生工作。
其次，不定期對工作人員進行思想教育、貫徹落實食品衛(wèi)生法的
要求等。通過學習，提高工作人員在工作中的服務質量和意識。切實
做好食堂的食品衛(wèi)生、餐具的“一洗、二沖、三消毒”工作，工作臺
做到隨用隨清，每周對廚房一次大清掃。如發(fā)現(xiàn)工作中有不到位之處
立即指出，勒令改正及時到位。全體工作人員能夠認真做好本職工作，
明確職責、各司其職、服從分配、隨叫隨到，保證了職工的工作正常
運轉。
第三、食堂管-理-員每天下廚房巡視，與食堂人員取得溝通聯(lián)系，
對食堂工作方面的所需或不足，作詳細了解，如有不周，及時作好調
控。食堂墻壁、灶臺、蒸箱等設備保持常用常新，地面、庫房等一塵
不染。打造良好的用餐環(huán)境保證全體員工更加心情舒暢，干勁更足。
第四、嚴格把控食品采購環(huán)節(jié)。公司每天就餐人次150人次以
上，需要經常外出采購各種食品，如：肉、菜、蛋、禽、主、副食等。
在采購環(huán)節(jié)，綜合管理部嚴格執(zhí)行雙人采買制度,嚴把食品質量關，
沒有“檢疫證”、“食品衛(wèi)生許可證”的食品一律不采購，對于食用油、
米、面等實施多方詢價，定點采購的原則，將存放時間長的、變質變
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第五、在菜品和庫房的管理上，各種貨物進食堂倉庫，都必須進行驗收，登記在冊。食堂用一切貨物包括調味品，都會根據(jù)可領料數(shù)量簽發(fā)，科學、合理地貯存食品，冷菜庫、糧食庫、調味料庫定時盤點、清庫，食品按首進首吃的原則，以防止變質，或造成不必要的損失。在食品貯存場所禁止存放有毒、有害物品及個人生活物品。第五、加強衛(wèi)生管理，增強憂患意識。食堂衛(wèi)生是隱患的源泉、發(fā)源地。在衛(wèi)生管理上我們堅持每餐對餐具消毒、每日對環(huán)境消毒、每周進行大掃除，做到警鐘長鳴，增強職工的憂患意識，盡可能地把隱患扼制在萌芽狀態(tài);我們要求每一位食堂職工必須做到：
1）、注意個人衛(wèi)生，勤理發(fā)、勤剪指甲、勤換衣服、勤洗澡，不留長發(fā)、小胡子，開飯先洗手。
2）、食堂內外實行定人、定點、定時間、定要求。必須做到每日清掃，對每日產生的垃圾雜物，日產日清隨時打掃。周末進行大掃除。
3）、各種餐具、籠布、機械等要洗刷干凈，做到木見本色，鐵見光，用后擺列整齊，生熟用具嚴格分開，不得混用。
4）、食堂全體工作人員認真做好本職工作，明確職責、各司其職、服從分配、隨叫隨到，保證了食堂工作正常運轉。
（四）、政府接待、來客來訪接待工作
協(xié)調配合公司業(yè)務部門進行來客來訪接待工作、組織協(xié)調公司各項對外活動，2015年度完成重點接待、大型活動共計24宗。
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其中，完成政府接待任務10宗，其中省級領導接待任務1宗，市、區(qū)級接待任務9宗。接待重點參觀考察人員6批；全年共協(xié)調組織大型活動6次，其中國際級峰會1次；電臺、電視臺專訪2次；（2015年3月28日五金城項目一期交房；2015年8月12日 五金城項目舊貨市排號活動；2015年8月26日 五金城項目舊貨市場選號活動；2015年09月04日 五金機電城中秋聯(lián)誼晚會，當晚五金城及周邊村民千余人參加此次活動；2015年09月28日 五金城運營啟動會，匯聚商家500余戶，在中大國際酒店舉行聯(lián)歡，會上，商會秘書長王佑、五金城股份公司總經理鄧輝及物業(yè)公司、運營公司相關領導做出講話及承諾；2015年10月16日 xx五金城項目一期開業(yè)慶典活動在五金城規(guī)劃路盛大舉行，集團董事長王貴東出席并剪彩；2015年11月13日、14日亞太五金商會聯(lián)合會亞洲年會暨首屆中國國際五金機電產業(yè)峰會在唐山萬達洲際酒店隆重召開），（產業(yè)鏈基地報道、專訪總經理鄧輝）
（五）、認真履行職責
狠抓辦公環(huán)境辦公秩序的監(jiān)察工作。
嚴格按照公司要求，在公司員工行為規(guī)范和辦公環(huán)境等員工自律方面加大了監(jiān)督檢查力度，不定期對辦公區(qū)域清潔衛(wèi)生進行抽查，營造了良好的辦公環(huán)境和秩序。
二、工作中存在的不足
過去的一年，在公司領導的重視和指導下，得到了各部門的大力協(xié)助下，綜合管理部取得了一定的成績。盡管我們取得了一定成績但仍存在著很多不足之處，主要表現(xiàn)在以下幾個方面：
1、由于綜合管理部工作常常事無巨細，每項工作我們主觀上都
希望能完成得最好，但由于能力有限，不能把每件事情都做到盡善盡美。
2、對公司各部門有些工作了解得不夠深入，對存在的問題掌握真實情況不夠全面，從而對領導決策應起到的參謀助手作用發(fā)揮不夠。
3、抓制度落實不夠，由于公司事物繁雜，基本檢查不到位，因而存在一定的重制度建設，輕制度落實現(xiàn)象。
4、對公司的宣傳力度有待加強，加大對內對外的宣傳力度，成立宣傳小組，保障制度的宣傳到位。五是對公司其他專業(yè)業(yè)務學習抓得不夠。這些都需要我們在今后的工作中切實加以解決。
五、綜合管理部2015年工作綱要
2015年即將過去，新的一年將要到來。在新的一年里，我們將繼續(xù)圍繞公司中心工作，克服缺點，改進方法；深入調研，掌握實情；加強管理，改進服務；大膽探索綜合管理部工作新思路、新方法，促使綜合管理部工作再上一個新臺階，為公司的健康快速發(fā)展做出更大的貢獻！
下面根據(jù)本年度工作情況與存在不足，結合目前公司發(fā)展狀況和今后趨勢，行政部計劃從下幾個方面開展2015年度的工作：
1、綜合管理
努力提高綜合管理辦公室人員的綜合素質，加強理論學習、業(yè)務學習，強化服務與管理意識，制定相應的考核管理制度，明確分工，充分調動工作積極性，使公司后勤服務管理工作再上新臺階。
2、監(jiān)督檢查與計劃管理
嚴格按照公司要求，在公司員工行為規(guī)范和辦公環(huán)境等員工自律
方面加大了監(jiān)督檢查力度，不定期對員工行為禮儀、辦公區(qū)域清潔衛(wèi)生進行抽查，營造了良好的辦公環(huán)境和秩序。
2015年度，綜合管理部將原有此基礎上，細化跟進會議決議事項工作進展考核工作，針對決議事項進行全面細致的跟蹤考核工作，將考核結果每周進行公示，并做好獎罰記錄工作。達到充分調動全員工作積極性，合理利用獎罰資金池資源，形成良性考核機制的工作目的。
3、食堂管理
2015年，綜管部在職工食堂工作管理方面得到了公司上下的一致好評與肯定，2015年，綜合管理部將更加努力，把切實做好各項生活綜合服務工作，堅持以人為本，關心職工生活，為廣大干部員工辦好事、辦實事的重要方面切實抓緊抓好，使職工食堂真正成為“職工之家”。堅持對食堂員工進行“生活服務無小事”、“做好各項接待和為員工服務是我們的本分”等教育工作，從思想認識上提高食堂員工做好本職工作的重要性，從而自覺地投身到各項服務工作中去，盡心盡力地做好各自的本職工作。作為一個集體食堂，食品衛(wèi)生安全是關系到每一位公司職工身體健康的大事。
4、車輛管理
4.1在嚴格執(zhí)行集團公司要求的提前下，細化公司內部管理規(guī)定，制定內部管理辦法，完善司機每周例會制度。
4.2定期開展車輛相關培訓工作，車輛管理做到每月有主題，每周有安排，每天有記錄，每車有臺帳的管理體系。
輛檔案、違章記錄、處罰記錄做到日清日結，每日下班前對車輛衛(wèi)生、車況進行檢查。力爭做到嚴于集團標準，高于集團標準，成為集團新標準。
5、文件管理
文件管理方面，對收發(fā)文件、報刊進行細化管理，建立收發(fā)登記制度，責任到人。
對于集團發(fā)文進行規(guī)范，嚴格按照集團文件歸檔要求進行文件管理，實行規(guī)范化管理，文件分類管理，建立目錄，實現(xiàn)電子存檔與實物存檔并行的可靠存檔機制。
6、庫房、辦公用品管理
4.1在原有的三級帳管理形式上，實施月度盤點計劃，并制作盤點報表。保證帳、物相符。庫房管理做到分類保存，標識明確，按功能進行分區(qū)管理，便于利用查找之目的。
4.2嚴控辦公費用使用，按需申請，按量提報，將庫存物品進行分區(qū)，設計合理的庫存量，結合上一年度的實際使用情況，規(guī)劃新一年度各部門使用情況，達到開源節(jié)流之目的。為公司年度預、決算工作提供可執(zhí)行依據(jù)。
4.3針對消防物料單獨建立臺帳，并附有效時間及消防用品分布圖。每月對滅火器進行檢查，確保有效性。
六、寫在最后
綜合管理部的工作沒有一件事是徒勞和白費的，沒有任何一點是可以馬虎對待的。那怕是簡單的打字復印也是這樣的。不要小看任何一份工作，每天持續(xù)著理所當然的事情，其實是最難的！辦公室的事情就是各種各樣的雜事瑣事煩心事，有些事雖小，但做不好，就會影響到其他，后果可能也會很嚴重。還有些時候我們的工作會受到一些無端的指責和誤會，這很正常，有則改之，無則加勉！我們綜合管理部一切工作都是圍繞公司日常工作需求展開，無論什么時候我們綜合管理部全員都將會努力完成各項工作，新的一年里，我們繼續(xù)改進和提高，以此為起點，在公司領導的引領下，在個部門的相互配合支持下，在2015年將部門的綜合管理水平提高一個新臺階。在新的一年中我代表綜合管理部全員，向公司全體員工送上最美好的祝福，祝公司全體員工在一新的一年里身康體健、事事順心、心想事成！
謝謝大家
綜合管理部
二〇一四年十二月十四日
品質管理部述職報告篇十七
20xx年4月末，市行為了規(guī)范和加強全行的不良資產保全工作，恢復組建了資產管理部。自己通過競聘，得到行領導和職工代表的信任，擔任資產部副總經理職務，主持日常工作，現(xiàn)任資產部總經理。今年，我在行領導的正確指導下，在各個部門的通力協(xié)助下，在部內同志的支持和配合下，經過艱苦工作，使全行的資產保全工作取得了一定成績。現(xiàn)將我的工作情況向行領導匯報如下：
一、年度業(yè)績指標完成情況
截止到20xx年末我行共有表內不良資產七筆共計3950萬元，其中次級類三筆（昊源、東北中機、新華能源）共計2370萬元，可疑類四筆（東宇電氣、高德、五色石、天緣試劑廠）共計1580萬元（20xx年末盛京高爾夫和天辰雖未劃為不良，但為維護我行資產安全，該兩筆貸款仍劃歸我部門直管，并按照不良貸款管理，該兩筆貸款本金分別為940萬元和1100萬元）。20xx年一季度清分將盛京高爾夫轉為次級，將新華能源由次級轉為可疑。
年初分行下達的清收指標為20xx萬元，今年我部門在行領導的指引和各部門的配合下，努力開展不良資產清收工作，截止到20xx年底，我行清收處置不良資產本息共計3219.6萬元，其中現(xiàn)金收回859.6（五色石520萬元，東北中機36萬元，埃默藥業(yè)198萬元，天辰105.38萬元，天緣試劑0.22萬元），以物抵債2420萬元（昊源）。
目前我行共有六筆不良資產共計2410萬元，其中次級類兩筆（東北中機、盛京高爾夫）共計1220萬元，可疑類四筆（新華能源、高德、天緣試劑廠、東宇電氣）共計1190萬元。另外東北中機已處置抵押物，該筆貸款有望于近日現(xiàn)金收回。
目前我部門已上交信用卡申請表69張，已完成上級下達的65張任務；完成吸收存款1200多萬，完成了上級下達的350萬吸存任務。至此，上級下達的指令性任務和指導性任務均已完成。
二、工作過程簡述
1、沈陽昊源房產開發(fā)公司不良貸款是我行此前數(shù)額最大的一筆不良貸款，且情況復雜，清收難度相當大。該筆貸款的抵押物為劃撥形式取得的土地使用權，且該土地使用權歸沈陽市民族開發(fā)公司所有，同時由于后期沒有追加相應的房產抵押或其他保證措施，客觀上造成了該筆貸款抵押物的法律有效性存在嚴重缺陷，導致我行債權懸空，風險巨大。
我部門接手該不良資產后，經我行風險資產管理委員會研究決定，于20xx年6月向沈陽市中法提起訴訟，法院于20xx年2月判決我行勝訴，進入執(zhí)行階段。但由于昊源公司和民族公司糾紛的解決遙遙無期，致使都市港灣項目房產無法銷售，借款人已無經營活動，無任何還款來源，同時借款人現(xiàn)有房產和開發(fā)權均在民族公司名下，并且民族公司只是以土地使用權抵押，并未承擔保證責任，因此執(zhí)行的難度巨大。
后在我部門多方努力下，作通多方面工作，法院終于同意擬將民族公司與昊源公司兩家共同開發(fā)的都市港灣房產（包括25套商品房、20套車庫，總建筑面積共計5494.11平方米）抵償我行債務（在民族和昊源兩家糾紛未解決前，法院將民族公司名下房產裁定我行，也承擔了較大壓力）。在經我部門上報分行、總行，并得到批準后，同時根據(jù)沈陽市中院下達的裁定，我行辦理了以物抵債手續(xù)，抵債金額2420萬元。
至此該筆不良貸款終于得到解決，我行權益得到維護。
2、在20xx年我部門恢復組建前，沈陽五色石文化傳播發(fā)展廣告有限公司已是人去樓空，無法與之聯(lián)系。后經過我部多方努力，通過種種方式和渠道終于與該公司法人代表馬川野取得聯(lián)系，并追加了其個人財產無限責任擔保。
20xx年9月我行正式向沈陽市中級人民法院提起訴訟，沈陽市中法于20xx年末判決我行勝訴。今年2月19日該案件進入執(zhí)行階段，馬川野曾提出以抵押物中的三棟別墅（抵押物共四棟別墅）抵償欠款，被我行拒絕后，又通過種種關系企圖阻撓該案的執(zhí)行。后我部門采取了迂回策略，通過作評估機構的工作，使該四棟別墅的評估值低于其所欠我行債務。經過我部門的不懈努力和法院執(zhí)行部門的大力配合，借款人迫于壓力終于在今年6月主動變賣了抵押物，現(xiàn)金還款520萬元，此筆不良貸款被成功收回。
3、沈陽天辰房地產綜合開發(fā)有限公司于20xx年與我行簽署還款協(xié)議，并于20xx年12月歸還貸款本金500萬元，20xx年末貸款余額為1100萬元。今年一月，在我們的督促下，天辰公司將另筆100萬元的貸款本息全部結請，經過行領導批準，我行釋放了相應的抵押物。該案進入執(zhí)行階段后，由于法院受到外界干擾，減緩了執(zhí)行進度。20xx年11月4日，我行與天辰公司達成新的還款協(xié)議，協(xié)議規(guī)定，天辰公司于明年6月底前將所欠我行的全部貸款本息及相關費用還清。
4、在我部門接手沈陽天緣試劑廠貸款項目之前，該筆貸款抵押物就已滅失，使我行債權面臨巨大風險，后經過我部門與該公司的多次交涉，追加了天緣集團擔保，使我行債權不至懸空。我行于20xx年向沈陽市中院提起訴訟，中院一審判決我行勝訴，被告方曾提出上訴，后又撤回上訴。目前該案已經進入執(zhí)行階段，同時分行也已批準對該案實行風險代理的方式進行清收。
5、沈陽高德裝飾有限公司不良貸款，借款人長期以來已無任何經營活動，企業(yè)處于費業(yè)狀態(tài)，并且該筆貸款抵押物也存在先天缺陷，該抵押物被沈陽市金融系統(tǒng)110網(wǎng)絡報警中心租用，全市1000余家金融機構與此聯(lián)網(wǎng)，收回抵押物難度很大，且該抵押物是本案唯一可執(zhí)行資產，因此該筆貸款的清收難度很大。
根據(jù)高德裝飾有限公司不良貸款的實際情況，經支行風險資產管理委員會反復研究討論，我行于20xx年6月1日向沈陽市中級人民法院提起訴訟，法院于20xx年10月6日下達判決，我行勝訴?，F(xiàn)該案已進入執(zhí)行階段，同時我行已向總行申請對該案實行風險代理。
6、東北中機機械有限公司于今年1月29日逾期，在我部門的督促下，該公司目前仍正常還息，并在今年1月歸還了20萬元貸款本金。目前看來，借款企業(yè)已處置抵押物，我行有望近期收回該筆不良貸款。
7、沈陽盛京高爾夫俱樂部有限公司不良貸款于今年5月正式劃歸我部門管理。接手該不良資產后，我部門堅持每周兩次的電話催收，取得了一定成果，該公司還息12萬元。由于該筆貸款同樣存在抵押物的缺陷，清收存在較大難度，我部門在加大清收力度的同時會嚴密監(jiān)視其發(fā)展動向，出現(xiàn)情況及時向行領導反應。
8、 新華能源的不良貸款，現(xiàn)已無收回的任何希望。借款人法人代表已死亡，經我部門多次實地考察，借款單位和擔保單位均已停業(yè)癱瘓，也無任何可執(zhí)行資產，故經我行風險資產管理委員會研究決定，對該筆不良貸款作核銷準備，同時決定該筆貸款原經辦人下崗清收，并且由其個人承擔開展核銷工作所需費用。目前我部門已開始進行核銷的前期準備工作。
9、完成不良貸款的交接工作
為加強對我行不良資產的管理，我部門對包括原黃河支行管理的沈陽高德裝飾有限公司、沈陽東宇電氣有限公司，原南湖支行管理的沈陽盛京高爾夫俱樂部有限公司等三筆不良貸款，在信貸部配合下與經辦行順利完成了交接工作。至此，我行五級清分后三類的不良貸款，已全部劃歸我部門直管，這樣既有利于對我行不良資產的統(tǒng)一管理和清收，也減輕了相關支行的負擔。
10、抵債資產處置
今年5月在經總行批準后，我行將埃默藥業(yè)有限公司抵債資產予以拍賣處置，共獲得現(xiàn)金198萬元（拍賣價格197萬元，另1萬元為首次拍賣買方支付的違約金）
11、中城項目的管理
（1）、目前中城項目貸款余額由年初的689，934，454.83元減少到目前的674，900，000.00元。該項目狀況現(xiàn)已明顯好轉，正逐步步入良性循環(huán)軌道，從20xx年9月起，開始正常還息。
（2）、根據(jù)分行的指示，20xx年2月我行和中城公司共同委托遼寧十方房地產評估有限公司對抵押物重新進行了評估。根據(jù)最新的評估報告，抵押物單價13，674元/平方米，總價1，336，787，196元，物業(yè)有所升值。
（3）、我部門于20xx年12月上報了關于興隆集團項目新的授信申請，總行在20xx年3月作出批復，批準興隆集團1億元可循環(huán)貸款額度，期限一年。接到總行批復后，我部門重新辦理了抵押手續(xù)，并按照批復發(fā)放了貸款。興隆集團現(xiàn)有貸款余額1億元。
（4）、明確了我部門、營業(yè)部及中城項目小組的職責劃分，同時根據(jù)上級的要求，對中城項目成立了大客戶管理小組，以加強管理。由于該項目的特殊性，我部門在加強日常管理，細致作好貸款發(fā)放、貸后管理工作的同時，應作好監(jiān)督工作，有情況及時向上級匯報。
12、原中銀信不良資產的清收
今年我部門對中銀信不良資產繼續(xù)加大清收力度，曾多人次的前往哈爾濱、延吉等地開展清收工作，并取得了一定成果（今年11月成功收回現(xiàn)金10萬元），同時也為該項目明年劃歸分行管理后，工作的繼續(xù)開展穩(wěn)固了基礎。
13、吳忠儀表信貸資產的清收工作
今年7月吳忠儀表兩筆共計3000萬元人民幣貸款到期，8月根據(jù)行領導的指示，我部門在未正式接管該項目的情況下，提前介入清收。我行于20xx年8月3日向沈陽市中級人民法院正式提起訴訟，并提出訴訟保全申請。該項目的當務之急是要求“快”，既快立案、快裁定、快查封，通過我部門的積極努力和法院相關同志的配合，20xx年8月4日法院既下達了查封裁定書，6日，沈陽市中院既依據(jù)法院裁定在深圳凍結了吳忠儀表集團持有的吳忠儀表股份有限公司國有股3000萬股，9月15日沈陽市中院對該案進行審理并當庭宣判，我行勝訴，我部門以最短的時間、盡最大可能的維護了我行債權。
目前該案件已經進入執(zhí)行階段，我部門力爭盡快收回該兩筆貸款。
三、思想觀念、素質提高情況
我在工作中能夠自覺遵守國家的各項法律和本單位的規(guī)定，認真貫徹國家和上級行的金融政策；能夠以共產黨員標準嚴格要求自己，在各項工作中做到廉潔自律，自覺的維護廣發(fā)銀行的利益和形象；在日常工作中，主動關心員工的疾苦，能夠團結本部門的同志共同完成各項業(yè)務工作。
調資產部工作以后，自己首先從學習貫徹上級行關于資產保全工作的各項文件和規(guī)定入手，在日常工作中能夠嚴格按照規(guī)范管理的有關要求開展各項業(yè)務工作。自己以前在專業(yè)銀行有三年的資產保全工作經驗,但根據(jù)工作發(fā)展需要，自己還學習了《中華人民共和國常用法律法規(guī)全書》、《中華人民共和國常用司法解釋全書》、《擔保法》、等等的專業(yè)書籍，通過學習，自身素質有所提高。另外，我通過開展業(yè)務工作，同法院、律師事物所、稅務、評估機構、拍賣機構等相關單位建立了良好的合作關系，便于今后工作的開展。
四、存在的問題及經驗總結
1、不良貸款的清收工作宜早不宜遲。我行的幾筆不良資產基本上都是經過多次展期或者借新還舊處理，這樣即違犯《貸款通則》有關規(guī)定，又喪失了最佳處置時機。
2、不良資產的管理必須要有責任心。借款單位法人代表失去聯(lián)系，貸款抵押物滅失等問題暴露了我們以往不良資產的日常管理流于形式。又例如有筆不良貸款在授信缺口尚未結清的情況下，就釋放了該借款人質押的10多萬美元，給后來的工作造成了被動。
3、貸后管理必須要及時有效。例如原授信方案是以土地做抵押，在后來辦理借新還舊時本應按規(guī)定及時改為在建工程抵押，而我們確沒有這樣處理，形成現(xiàn)在抵押流于形式的被動局面；又如我們在清理不良貸款檔案過程中發(fā)現(xiàn)多筆展期超過原借款期限，這本來是銀行授信的常識性問題，這也從側面反映了以前我們的工作存在一定問題。
4、處置不良資產應該和防范授信風險互相配合。如果我們在風險控制環(huán)節(jié)把握好，即使形成風險也沒有什么可怕的，只是一個處理時間問題。反之，如果我們貸前調查不細，風險控制手段不利，則有可能形成實質性的貸款風險，例如貸款抵押物涉及公共安全而且不足值，一旦形成不良，即使我們勝訴也沒有把握順利執(zhí)行。
上訴均為我們在實際工作中遇到的問題，這些問題的改進需要多個相關部門的協(xié)調配合，相信在大家的共同努力下，我行的不良資產管理將會更加科學、規(guī)范。
雖然我部門今年已經超額完成了分行下達的的清收指標，但我部門仍清醒的認識到不良資產清收工作的復雜性和艱巨性。今年清收指標的完成也并不能代表明年工作的一帆風順，我部門已經作好了明年克服困難、打大仗、打硬仗的準備，繼續(xù)努力開展工作，在行領導的正確指引和兄弟部門的通力配合下，力爭完成明年上級行下達的任務指標，維護我行利益。
x銀行xx支行資產管理部
20xx年1月4日
品質管理部述職報告篇十八
尊敬的領導：
20xx年，是我人生中比較重要的一年，由于工作方面的需要和上級領導的要求，我在年初就進入xx擔任項目經理，當時感覺擔子很重，壓力也很大，但是在上級領導的支持和同事的幫助下，我認真履行一名優(yōu)秀項目經理的職責，在保證施工人員安全和施工產品質量的基礎上，突出施工生產管理，提高各個施工隊伍的素質，認真總結經驗和教訓，細化施工任務和目標，強化施工管理，切實抓好項目管理工作，同時另方面也抓好思想政治工作，加強自身的道德品質修養(yǎng)，使我項目部員工的思想政治素質不斷提高，管理工作不斷進步，很好地完成了公司安排的全部施工生產任務，也獲得了業(yè)主及兄弟單位的認可和好評，簡述主要工作如下：
進入工作角色，我和同事們就認真總結經驗和吸取教訓，抓住項目以施工為重點的施工理念，連續(xù)克服年初的資金緊張、施工環(huán)境惡劣、既有線施工復雜的`各種困難，保質保量的完成施工任務，保住一個作為高速公路施工企業(yè)的根本，為爭取利益奠定堅實的基礎。
1、按照現(xiàn)場實際情況制定合理可行的施工計劃，并進一步完善各項安全質量規(guī)章制度、完善管理體制，通過這一年來的施工生產實際，進一步完善安全、質量等管理體系。項目部設立一名專職安全員，安全工作提高到了前所未有的高度。質量方面，絕不放松，強化強施工過程控制，堅持施工質量檢查制度，嚴格執(zhí)行“自檢、互檢、交接檢”的三檢制度，使質量問題在每道工序作業(yè)中都能得以有效控制。
2、建立合適的獎罰制度，調動員工的積極性，通過完善內部承包機制、制定循環(huán)獎勵措施及月目標任務考核獎等手段，極大的提高了員工的勞動積極性，部分的緩解了因資金緊張帶來的消極影響。
3、提高生產效率，降低生產成本，通過不斷完善施工工藝，合理安排人員，精心組織，精心施工，在全體員工的努力下，比業(yè)主要求的工期提前x個月完成并交驗。
4、加強成本控制，積極配合公司內部的各項數(shù)據(jù)錄入工作，項目部每月定期召開成本分析會，認真分析上月存在的問題，找出不足，層層落實;還專門成立數(shù)據(jù)采集及錄入部門積極配合公司的各項要求。
5、建設文明工地，協(xié)調好地方關系，進一步加強現(xiàn)場文明施工管理，成立專門負責文明施工的領導班子，進行文明工地建設相關工作，積極修復和協(xié)調業(yè)主、監(jiān)理、設計及地方的各項關系，用汗水、笑容和工作成果來挽回公司的信譽和他們對公司的`信心。
6、認真協(xié)助業(yè)主指揮部搞好由于高速公路封閉以后當?shù)乩习傩盏某鲂袉栴}和地方水系的暢通，積極出人、出機械、出材料修復道路、排水、挖溝和做壩。
7、關心員工生活、豐富其精神文明生活、提高個人修養(yǎng)，增加團隊的團結力和凝聚力。保證員工工資的到位，建立項目部的閱讀室和活動室，積極組織各種集體活動，增加員工之間的配合和協(xié)作的能力。
1、擠出時間，通過閱讀和學習來豐富知識和提高個人修養(yǎng)，完善自身的價值觀和世界觀。
2、廉潔奉公、公平公正、遵紀守法、做好本職工作和履行崗位職責，不搞特殊化，注意勤儉節(jié)約，不搞高消費娛樂活動。辦公條件因陋就簡，控制奢侈浪費。工作中實行“對事不對人”、“實物工作量考核”原則。
項目部定期組織進行安全、質量和技術等有關方面的檢查與總結，總結成功的經驗和存在的不足，成功的加以推廣，發(fā)現(xiàn)存在的不足及時采取措施防止再犯，使工作在一個良好的循環(huán)狀態(tài)中前進。
以質量保安全、以安全保進度，全面細致，人性化的管理，以人為本，有制度、有落實，人人重視安全質量，人人實施安全質量。
這一年來，自己雖然做了一些工作，也取得一點成績，但是還是存在是生產成本控制不力，工作不夠細致和全面的問題。
分析其原因：
1、進度壓力大，造成人工、材料、機械設備投入過大。
2、資金緊張、既有線施工交通復雜、安全資金投入過大。
3、有些方面考慮不周、安排不夠妥當。
以上說明我的工作力度還需要在今后工作不斷的完善。
品質管理部述職報告篇十九
根據(jù)公司關于中層管理干部撰寫述職報告的通知精神，現(xiàn)就本人xxxx年的工作表現(xiàn)述職報告如下：
xxxx年在公司黨政的正確領導下和機關各部門的大力支持下，本人積極努力工作和全院廣大職工一起，深化內部改革，不斷強化內部管理，努力調動廣大干部積極性，較好的完成了各項工作任務和經濟工作目標，使醫(yī)院整體工作逐步步入健康發(fā)展的良好態(tài)勢。
能夠認真貫徹執(zhí)行黨的路線方針政策和公司黨政的指導決議，嚴格執(zhí)行各級黨政組織制訂的各項紀律和有關廉潔自律的規(guī)定。在思想上、政治上、行動上與黨中央保持一致，與公司黨政保持一致，不搞上有政策下有對策，做到政令暢通，令行禁止，注重世界觀改造，樹立正確的人生觀、價值觀和權力觀、地位觀、利益觀，注重理論學習和思想建設，不斷提高自身素質和駕馭能力，能夠堅持民主集中制，堅持集體領導，凡屬醫(yī)院重大問題，充分發(fā)揮民主，由醫(yī)院經營管理層或職工代表大會決策，認真落實黨風廉政建設責任制，堅持按“兩手抓，兩手都要硬”的方針，一手抓經濟建設，一手抓廉政建設，明確班子分工，制訂了明確制度，在廉潔自律各項規(guī)定面前，嚴格要求自己，嚴于律己，不做超越規(guī)定之上的事情。能夠做到清正廉潔、艱苦奮斗、全心全意為廣大職工服務，在職工群眾中做到自重、自省、自警、自勵。
醫(yī)院作為后勤服務單位，長期以來備受職工關注，同時也始終處在改革的風頭浪尖上，每逢改革改制醫(yī)院都是排頭兵，因此職工思想狀況較為復雜，給日常管理工作帶來一定難度，為適應市場要求，穩(wěn)定職工隊伍，建立約束機制，加強內部管理，主要做了以下工作：
一是加強了勞動紀律，制訂了《關于加強勞動紀律的通知》，從加強收費管理、建立學習制度、規(guī)范儀表著裝、嚴格請假制度、遵守勞動紀律、保持病房衛(wèi)生、嚴格工作紀律等方面規(guī)范了工作紀律，并強化考核，使全院勞動工作紀律狀況有較大改觀。
二是加強內部管理，結合行風建設，制訂了關于加強行風建設和內部管理的實施意見，明確了行風建設的日常管理制度，對服務質量、不合理大處方、收受紅包等違規(guī)行為進行了強化監(jiān)督。
三是嚴格了藥品比價采購制度，成立了藥事管理委員會，明確了藥管會的工作職責，建立了藥管會的工作制度，定期召開藥管會議，研究藥品管理工作，指導臨床用藥，明確了基本用藥目錄，藥品采購及藥品品種增加都有藥管會集體研究確定。
四是在全院開展了“好主任、好醫(yī)生、好護士”三好爭創(chuàng)活動，建立了激勵全院職工人人爭先積極向上的工作制度。
五是在全院開展了爭創(chuàng)“業(yè)務帶頭人”活動，為業(yè)務骨干打造施展本領的平臺，推動醫(yī)院提高業(yè)務技術水平和各項管理工作的開展。
六是開展了優(yōu)秀護工的評選活動，為穩(wěn)定護工隊伍發(fā)揮了積極作用。
七是制訂了合理分配機制，充分調動職工積極性，穩(wěn)定了職工隊伍。
八是為了醫(yī)院長遠利益和發(fā)展需要，在當前醫(yī)院人員較少情況下，頂著壓力派出5名骨干到濟寧市人民醫(yī)院進修，為醫(yī)院今后的發(fā)展奠定了基礎。
能夠樹立全心全意為人民服務的思想，不高高在上，空話連篇，做表面文章，能夠經常深入基層，了解職工，貼近職工，具有較強的事業(yè)心和責任感，有較強的敬業(yè)精神和工作積極性，總認為領導和職工相信我，我就應當盡100%的努力把工作搞好，比如長期以來職工醫(yī)院外圍環(huán)境不好，為改變這種狀況，為醫(yī)院發(fā)展創(chuàng)造較好的外部氛圍，春節(jié)期間將醫(yī)院原離退休人員召集在一起召開團拜會，會上向老同志們拜年，肯定了老同志們的長期以來為醫(yī)院發(fā)展所做出的貢獻，并匯報了醫(yī)院工作情況及發(fā)展變化情況，老同志們激動萬分，非常感謝醫(yī)院領導對他們的關心，并同時表示一定支持醫(yī)院新班子的工作，為醫(yī)院發(fā)展做出積極貢獻，還有的老同志當場獻歌表演，以表對醫(yī)院班子的感謝，由于老同志們的外圍工作，使醫(yī)院外部環(huán)境在較短的時間內大大改善?？傊荒陙淼墓ぷ髦心軌蚓ぞI(yè)業(yè)，積極進取，使醫(yī)院整體工作都有較大改觀，贏得了公司領導及職工家屬的好評。
（一）主要經濟目標完成情況：
1、業(yè)務收入：1-10月份2996408.68元，較同期2379496.43元，增長616912.13元，增幅為25.9%，其中：內部收入2824843.39元，較2209511.94元，增長6xx331.45元，增幅27.8%，外來收入17xx65.29元，較169984.49元，增長xx80.8元，增幅1%，醫(yī)保收入17xx163.75元，較1319135.79元，增長395027.96元，增幅為30%.
2、營業(yè)利潤30831.77元，較xx974.08元，增長xx857.69元，增幅為106%。
3、職工收入：人均7834.99元，較6712.27元，增長1122.72元，增幅為16.7%.
（二）增加醫(yī)院發(fā)展后勁情況：
為不斷改善醫(yī)院外部環(huán)境，提高醫(yī)院形象，增強綜合實力，醫(yī)院在強化內部管理的基礎上，不斷強化硬件設施的改善，從醫(yī)院營業(yè)收入中購買了血凝儀、生化分析儀、電刀、血球計數(shù)儀、尿液分析儀等設備，同時對醫(yī)院輸液架進行了更換，改為天軌輸液架，建立了便民藥房，讓利于患者，以薄利潤贏得市場，贏得廣大職工家屬的信任，為醫(yī)院發(fā)展增添了后勁。
（三）社會效益：
通過一年來的工作，醫(yī)院內外部環(huán)境發(fā)生了較大變化，服務設施、服務條件、服務態(tài)度等都不同程度有了新的提高，在集團公司、地方政府的多次檢查中都對醫(yī)院工作給予了充分肯定，公司領導也對一年來的工作給予了肯定，在職工家屬中贏得了一定信譽，床位利用率及門診就診率等都不斷提高。
回顧一年來的工作，雖然取得了一定成績，但離組織的要求和同志們的期望還有一定差距，主要是創(chuàng)新意識、創(chuàng)新能力需要進一步加強，工作作風上還存在漂浮現(xiàn)象，抓工作落實上不夠到位，工作上有時顧慮多，不能深入，存在上述問題的主要原因一是對改革發(fā)展、開拓創(chuàng)新重要性認識不足，只是感覺應當做，而沒有去努力做；二是工作作風不夠扎實、嚴謹，在工作標準上要求不夠嚴格；三是有求穩(wěn)怕亂思想。
立足崗位，加強學習，提高認識，找出差距，自我加壓，勤奮工作，嚴格要求，提高標準，力爭短期內帶出隊伍，創(chuàng)出路子，建設一個服務水平、服務技術、服務質量較高的醫(yī)院。
具體目標和保證措施是：
20xx年我們的目標是確保收入320萬元，奮斗350萬元。
營業(yè)利潤確保3萬元，奮斗5萬元。
職工收入在xxxx年基礎上增長20%。
1、結合醫(yī)院規(guī)模小，人員少，技術力量相對薄弱的特點，在穩(wěn)定綜合科室的基礎上，努力發(fā)展專業(yè)科室。充分市場調研，建設一批投入少，見效快的專業(yè)科室，首先要在06年把肛腸科建立起來，利用我院現(xiàn)有技術優(yōu)勢和人力資源，努力發(fā)展專業(yè)技術，建立具有專業(yè)水平的肛腸?？疲閺V大患者搞好診療服務，根據(jù)對市場分析及調查，肛腸科具有較廣闊的服務市場，同時也具有較好的發(fā)展趨勢，并一定能帶來較好的經濟效益和社會效益。
2、加大宣傳力度，努力開拓農村市場，我院位于郊區(qū)，毗鄰三個鄉(xiāng)鎮(zhèn)，附近有十余村莊，有較廣闊的市場前景，但由于農村實行的合作醫(yī)療給我院的服務范圍很大限制，當前正積極與市衛(wèi)生局聯(lián)系，擬與大安鎮(zhèn)衛(wèi)生院進行合作，擴大服務市場，同時也將采取其他措施，深入農村廣泛宣傳，提高醫(yī)院形象，努力使醫(yī)院在周邊地區(qū)站穩(wěn)腳跟。
3、積極進行醫(yī)院發(fā)展后勁投入，根據(jù)醫(yī)院和科室的發(fā)展，不斷增添一些新的醫(yī)療設備，如彩超、心電監(jiān)護儀和肛腸治療儀等。
4、進一步完善便民藥房的管理，擴大便民藥房的經營范圍，充分利用醫(yī)院優(yōu)勢，在保證藥品質量的條件下，以較薄的利潤贏得市場，贏得廣大職工家屬的信任，同時對醫(yī)療藥品實行逐步降價，讓患者得到更多實惠。
5、注重業(yè)務學習，鑒于我院當前狀況，必須不斷強化業(yè)務學習，不斷提高業(yè)務水平，院部將采取措施積極組織有關業(yè)務知識講坐，加強醫(yī)德醫(yī)風教育，經常組織業(yè)務理論知識考試，強化學習考核，將學習考核與日常管理工作結合起來，以期不斷提高我院醫(yī)療工作質量。
6、狠抓醫(yī)療質量安全和衛(wèi)生體系建設，避免醫(yī)療差錯和醫(yī)療事故發(fā)生，不斷提高服務水準，切實加強醫(yī)護人員醫(yī)療質量學習教育，嚴格按照醫(yī)療程序規(guī)范操作，確保全院工作再上一個新臺階。
品質管理部述職報告篇二十
日子過得真快，轉眼間又是一年。在這一學年里，我始終堅持“工作第一，嚴守紀律，尊敬領導，團結同事”的作風，做到出滿勤，干滿點，大事講原則，小事講風格；恪守-靜坐當思己過，閑談莫論人非的人生信條。在領導和同事們的幫助下，各項工作完成的都比較順利，現(xiàn)將工作做如下總結。
“學海無涯，學無止境”，只有不斷充實自己，才能保持自己的知識水平，提高工作能力。印度iit的精神，一直激勵著我，所以堅持學習是我工作以來一貫的習慣和作風，我堅信學好數(shù)理化走遍天下都不怕，學好英語知天下。作為一名教師要多學點東西免得人家說你是混子，結合自己的工作特點，我確立的學習重點是中學數(shù)理化、新概念英語、希望英語、瘋狂英語voa、走遍美國等，保持并提高自己的英語水平，確保自己英語知識豐富，口語流利，在工作中不說外行話，不做外行事。去年我還自己印制了一本俚語，希望通過周主任確認后引發(fā)給英語教師，以提高他們的口語能力。通過學習，豐富了自己的知識、為今后更好的工作打下基礎。
在工作中，我始終堅持平民生，平民活，閑靜輕重，不分你我，都是工作，啥都不說，誰有工作，都能找我。
1、學期初和學期末檢查。根據(jù)教辦的分工，我一直是負責檢查作業(yè)備課檔案這些內容，這項工作你說多了老師不高興，校長長長臉，說少了老師認為你忽而馬約工作浮漂，所以每次檢查前我總是先熟悉標準，掌握尺度，做到心中有數(shù)，在檢查中不疏漏，不麻痹，認認真真，扎扎實實，查得準確，記得真實，反饋清楚，總結及時，各校的優(yōu)點查得全面，缺點反饋到位，有利于在工作中整改。
2、在教研方面，我積極研究英語教學的新思路，時時思考我們艾山街道的英語教學，多次詢問其他單位的英語教學情況，和我們艾山的教學加以比較，不斷改進教學方案，本學期在教辦領導的大力支持下，我們積極開展了“淡化語法，簡化教材，強化訓練”為主題的英語教研活動，統(tǒng)一組織了小學英語期中考試，專門組織了畢業(yè)班英語教學常規(guī)展評，舉行了學期初、末兩次聽評課，抽聽了年輕教師的達標課，統(tǒng)一定制了規(guī)范有效的單元練習題，要求部分學校配備了質量較好的錄音機等教學設備加強了聽力訓練。結合艾山的英語教學實際，我在中國教育論壇網(wǎng)頁上發(fā)表了《農村小學英語教學論壇》，結果很多讀者積極發(fā)稿參加評議，有一定反響。近兩年，艾山的小學英語教師新分配的改專業(yè)的較多，從語音語調、教學風格、課堂形式、教學方法、教學模式上有很多差距，大多數(shù)小學的英語教師還是講解式授課，啞巴英語的現(xiàn)象還很嚴重，要短時間內改變這一現(xiàn)狀是一件很艱難的事情。所以我還積極和各個學校的英語教師進行溝通，了解學生，了解進度，每次聽課后我都是把反饋意見書面留給老師們，叫他們相互借鑒改進教法。根據(jù)新教材雖然實用有效，但是知識結構零亂的特點，我積極進行課程教法研討，大力推行國外流行的“聽說為主，讀寫為輔，演唱為補”的教學方法，著重培養(yǎng)學生的英語應用能力和用英語思維能力。另外根據(jù)教育局和教辦的安排，專門邀請了外教emmanuel到艾山一中、艾山二中、寨子聯(lián)小、中小進行了口語示范授課活動，提高了學生的興趣，加強了艾山的英語教學，在這些活動中，我都是深入課堂，加強配合參與互動，保證了外教授課的順利進行。
在其他學科的工作中，我積極參加教辦安排的各種活動，如：全區(qū)英語教師的達標課評選，優(yōu)質課評選，畢業(yè)班學科交流，班主任經驗交流會，學校的推門聽課，中小學教學研討會，籃球賽等，今年我還專門拿起塵封多年的筆墨紙硯參加了師生書畫展等，通過參加這些活動增長了知識，培養(yǎng)了能力。
3、材料和檔案整理方面。在材料整理和檔案管理方面我還得多多感謝各位對我的幫助，特別是周主任的嚴格要求和精心指導，使我受益匪淺，工作能力得到了很大提高。材料整理看似簡單，其實是件非常復雜細致的工作。由于本人水平有限，加之周主任要求嚴格，一份材料得叫周主任看好幾遍，很多時候得起早貪黑，加班加點，我正真體會到工作的艱辛與責任的重大。在亓主任的幫助下材料過關率比以前有了很大提高，很多材料的界定亓主任就是我最大的依靠，就是最有力的主心骨，本學期，有好幾次都是亓主任和我晚上加班完成了多份急需的總結，在此深表感謝。（1月13日晚上，我和亓主任加班完成《爭優(yōu)創(chuàng)先匯報》回家，在我前面10幾米緩慢爬行著一特別嚴重超載的h型鋼托運車，足有2層樓高，車體壓扁，輪子幾乎是橢圓，新百路口突然鋼絲繩掙斷，型鋼瞬間散落叫人感到死亡的恐懼，回家呆坐，沒大吃飯，仔細一想，雖說生死兩重天，來回也就一瞬間，真玄。）。
特別是每年的工作總結、教育行動計劃、教師節(jié)講話稿、教育專項督導工作總結和自評報告，是一件既綜合又專業(yè)的工作，從材料選用、語言技巧，總結高度都要求比較高，這些方面周主任都嚴格把關，從不放過一個極微小的細節(jié)，所以各項工作完成的質量都比較高，同時也看到了領導嚴、細、實的工作作風，本人為之感動。常言道：吟安一個字拈斷數(shù)莖須，總結那么長，得斷多少須，好歹還留下了幾根胡子至今還沒有拈斷實在是慶幸之極。近日，就體育衛(wèi)生督導一項，我一周內搜索下載打印國家省市級文件近30份，其中帶邊框的、加底紋的、自動格式的、需要解壓的五花八門簡直就是雜貨鋪。本學期主要完成了《教育綜合執(zhí)法匯報》、《教辦工作總結》、《班主任經驗交流材料》、《教育工作簡要總結》、《書香校園總結》、《素質教育專項督導匯報》、《教師節(jié)講話》、《新農村文化建設》、《教育各個季度總結》、《教育投入?yún)R報》、《假期學習及開學情況匯報》等20多篇材料的編寫工作，使我覺得本學期時間最長，但是我覺得最忙。同時我還做好了各級、各部門文件復印與轉發(fā)工作，保證了所有活動的及時開展。
一年一度的教師考核也是比較繁瑣的事情，由于我們沒有給教師考核表編號，一式兩份收發(fā)比較凌亂，存檔很難規(guī)范，我和鄭奎友主任總是風趣的說每年考核咱倆都得當一兩天主任，給將近上千份考核表要簽字蓋章。明年準備按編號發(fā)放，以降低工作的難度和勞動強度，更有利于按人歸檔。
簡報的印發(fā)方面，可以說是簡報不簡。自10年4月以來，教辦要求印發(fā)《教育簡報》，這是件很好的事情，既有利于各個學校及時了解上級的文件精神，又有利于教辦全面指導教育工作，但是工作越多錯誤就越多麻煩也越大，由于各個學校領導的重視程度不夠，沒有提高認識，沒有高度重視，材料組織層次不一；語言表達水平不一；交稿時間不一：格式不一；編輯用的程序也不一，光重命名保存就足以把一個高度健康的人活活氣死，因為發(fā)來的稿件沒有全稱，要不這樣重命名就會發(fā)生替代，前功盡棄。由于材料既復雜又零亂，各個學校的材料得重新進行改寫、匯總、整合、改錯等一系列的編輯工作，為了保證簡報的及時性、新聞性、和真實性、有時得反復打電話詢問、催稿、核對，惹得校長不高興，所以下一步我們的設法提高校長對簡報不簡的認識程度。另外由于我們的網(wǎng)速較慢所有的相片都得壓縮，每發(fā)送一張600x450的照片得反復好幾次，有時得耐心等待了好久還是突然網(wǎng)頁無法顯示，簡直把俺弄的焦頭爛額，大腦眩暈，兩眼發(fā)昏，個別錯誤，還顯得俺老張不大認真，真是傷心，為了把工作干的更好下班后常常把材料帶回家中在家里的電腦上發(fā)稿這也是常有的事。說話總是簡單，干起來總是太難，其實我很堅強，所有問題都自己扛，夜深了我還不能睡，到底累不累，不出錯誤就是最大的安慰。盡管如此，《簡報》還是完成的比較順利，我相信，今后會更好。另外，我還積極做好各個學校的宣傳工作，把艾山教育的各種信息及時發(fā)布到鋼城教育信息網(wǎng)上，對咱艾山的教育動態(tài)做好了最及時有效的宣傳。
以上這點小活是我分內的工作，實在有很多干的不好的地方，在此我只是實實在在的說說請大家不要見笑。
品質管理部述職報告篇二十一
大家下午好！
非常感謝傅總、何總對我的信任，使我有了這次匯報一年來在服飾有限公司工作情況的機會。xx年1月本人加盟到舜天服飾有限公司，到現(xiàn)在已經有一年時間了，一年的學習、工作，時間不算太長，但我得到領導和同事們的幫助確實是太多，相比之下自己所付出的、對企業(yè)貢獻的實在是太少，深感汗顏。一年來在公司領導的信任和部門、車間各位同事的關心、幫助下，使我逐步適應了這里的工作，完成了從一個生疏的角色向一個基本適應的角色過渡的過程。在此我要真誠地向領導和同志們道聲謝謝大家！
下面本人簡要述職如下：
檢查、教育、處罰在廠區(qū)抽煙的人，夜里去門衛(wèi)查崗，監(jiān)控保安的值班工作。當其它部門使用的電腦出現(xiàn)故障時，晚上來幫助他們排除故障和維修，外來客人的接待，阜陽來的學生和老師，幾次都是下半夜才到，還有的如員工生病，更要及時地安排處置，有幾天甚至是處于疲于奔命的狀態(tài)，但在領導的幫助下，從工作方法的指導到對具體工作的指示，給了自己很大的幫助和支持，使問題一個個解決，工作逐步轉入正常。
2、認真處理好在工廠發(fā)生的一些突發(fā)事件：比較大的一些突發(fā)事件如：（一）4月13日中午許乃輝、陶幸子、張洋三人打架，立即趕赴現(xiàn)場進行制止，避免了事態(tài)的擴大，接著進行調查、教育、處理，按員工守則的規(guī)定進行了處罰和教育。（二）對東臺學生交通事故的處理，雖然幾經曲折，在努力下最后還是有了一個圓滿的結果，使員工得到了應有的賠償。（三）在今年9月份，制止了一起打群架事件，將其消滅在萌芽的狀態(tài)。（四）對晚上發(fā)生在宿舍的幾起打架事件的處理。
批評、教育、糾正。
4、做好安全檢查、教育和管理工作：對保安隊員工作進行監(jiān)控，不僅經常在夜里11點左右查崗，有時還在下半夜2-4點之間到門衛(wèi)查崗，對查崗發(fā)現(xiàn)的一些問題，及時進行處理，如對查崗中發(fā)現(xiàn)的個別保安嚴重不負責任的問題，除批評教育外，也將情況通報了保安公司分管他們的領導，這名不負責任的隊員不久就被調走。在夏季，逢到每次下雨，無論是在一天24小時中的任何時候，本人都要對全廠各個地方進行仔細檢查，看門窗是否關好、設備是否會被雷擊，及時采取措施。建立健全全廠消防網(wǎng)絡組織，在全公司范圍內多次進行安全知識的培訓，組織義務消防人員滅火實戰(zhàn)演習。通過演習，使員工有了親身的體驗，掌握了消防器材的基本使用方法，也大大增強了員工的安全意識。
5、進行辦公設備的維護維修：對縫制車間電腦的維護維修、對質檢上使用的電腦的維護維修、對食堂存有大量經濟數(shù)據(jù)的電腦的維護維修，基本上都是在白天沒有時間情況下，晚上幫助修理，使陷于癱瘓的電腦恢復正常工作。
6、在迎接管理體系認證的準備工作中，認真做好本人分管的安全工作、培訓工作、標識工作：努力按照體系文件逐項進行自我對照、自我檢查、認真整改、逐步完善，努力保證各項工作的正確性和與管理體系的符合性，為iso9001體系認證的通過，作出了不懈的努力。
但是，過去一年的工作，雖然取得了一點成績，缺點錯誤也還有很多，如：
1、在面臨一大堆需要處理、需要解決的事情和問題時，有時候不能自如地處理，顯得比較混亂、無條理，有時出現(xiàn)了顧此失彼的狀態(tài)。
2、對新的工作環(huán)境還不能夠完全適應，過去本人雖然也在服裝生產企業(yè)從事辦公室主任的工作，但那里的辦公室主任工作重點是放在生產經營上面，對于舜天服飾有限公司的辦公室的工作，對本人來講還是一個較為生疏的新的課題。
3、在工作節(jié)奏上面還不能夠完全適應要求。
4、在用好助手方面還不夠，還沒有充分發(fā)揮好她（他）們的作用。有待于今后要進一步加強這方面的工作。
5、對一些突發(fā)事件、例外事件的處理方面雖然做了大量工作，但做的還不是十分到位。
以上這些缺點和不足，一定要在新的一年的工作中加以改正，要不斷地改造自我、不斷地提高自我，力爭盡快成為一個合格的自我、優(yōu)秀的自我。
總結過去，是為了提高，述職是檢查自己的工作是不是稱職，讓領導和同志們評判。我想，在新的一年里，如果我繼續(xù)被聘任在原來的崗位上，我一定要加倍地努力工作，不斷學習，不斷提高自己的能力，絕不辜負領導和同志們的期望。如果我沒有繼續(xù)被聘任，說明我的工作不稱職，我將無條件地服從領導，無怨無悔地離開服飾有限公司，去尋找屬于自己的新的歸屬。
品質管理部述職報告篇二十二
我于20xx年9月起擔任授信管理部經理，分管授信管理部的審查組、出賬審核組工作，主要職責包括：
1.負責公司授信業(yè)務審查；授信出賬審查的組織協(xié)調工作；
2.負責制定公司授信業(yè)務的審查要點；
3.負責對全行審查員業(yè)務培訓和指導；
4.負責市行貸審會組織協(xié)調工作；
5.配合部門負責人完成本部門的工作，部門負責人交辦的其它工作，向部門負責人負責。
6.另外還主動擔任了授信管理部的規(guī)章制度修訂和全行客戶經理培訓的組織協(xié)調工作。
20xx年12月經分行批準，擔任授信管理部副總經理主持全部門的管理工作。
4.對信貸業(yè)務的分析報告的真實性和完整性負責；
5.按上級行授權權限對有關信貸業(yè)務進行審核，負責組織本行貸審會日常運作；
7.組織信貸從業(yè)人員的培訓工作；
8.上級行信貸管理部門和本行賦予的其他職責。
20xx年本人主要管理工作為分管審查組和出賬審核組的工作，主持全部門管理工作的時間較短，所以今年的述職主要對分管工作進行回顧和評估。
就分管工作的崗位職責要求，本人基本上盡職地完成分管工作，保證了全行公司授信業(yè)務審查和出賬審核工作順利開展，配合分管貸后管理組和綜合管理組的xx副總經理完成了授信管理部全部管理工作?，F(xiàn)將20xx年本人主要工作匯報如下：
全年組織47次貸審會，審查420個授信項目，授信項目總金額140億元。其中：審議通過289個項目上，總金額122億元；上報上級行項目64個，總金額70億元。
審核辦理3700筆出賬業(yè)務，金額223.9億元人民幣，外幣1.25億美元。其中：貸款260筆，金額83.55億元；貼現(xiàn)450筆，金額38.8億元；國際貿易融資450筆，金額1.25億美元；承兌2500筆，金額110億元；保函80筆，金額8.3億元。
20xx年是全行“規(guī)范管理深化年”，總行針對公司授信業(yè)務管理工作下發(fā)一系規(guī)章制度和管理辦法，本人立足于授信管理部的基礎管理工作，主動承擔了全部門基礎管理工作的規(guī)章制度修訂、增補工作。
對提高授信管理部的基礎管理工作，理順內部業(yè)務流程，規(guī)范各項業(yè)務操作細則，明確各崗位責任等方面發(fā)揮一點作用。主要基礎規(guī)章制度建設情況工作如下：
1、在上級行下發(fā)的各種零散信貸業(yè)務管理辦法的基礎上，吸收同業(yè)先進科學管理辦法的基礎上，結合我行現(xiàn)行管理框架，制定了《xx銀行xx支行公司授信業(yè)務管理辦法》，作為指導我行公司授信業(yè)務全流程管理的系統(tǒng)性法規(guī)，并在20xx年進行了貫徹執(zhí)行。
2、結合上級行對分支機構信貸管理部職能和崗位設置要求，信貸管理部及時修訂了，對信貸管理部的信用審查、貸后管理、數(shù)據(jù)統(tǒng)計、出賬管理、系統(tǒng)維護、檔案管理等管理模塊進行明確的職能定位，落實各崗位管理人員，明確交叉輔助崗位，將本職崗位與對口管理、服務機構（部門）落實到具體的人員，明確部門內各崗位信息傳遞流程，將行內外由部門承擔配合的工作指定到具體工作人員，實現(xiàn)授信管理部組織體系和信息傳遞的有序運行，實現(xiàn)了管理工作的落實到人。
3、通過總結20xx年國家宏觀經濟運行形勢，對我行20xx年信貸業(yè)務管理中存在問題進行深入分析，依據(jù)總行下發(fā)20xx年信貸指導意見，在對20xx年國家宏觀調控政策和經濟走勢預測的基礎上，我部及時下發(fā)《xx銀行xx支行20xx年授信業(yè)務指導意見》，從源頭上指導一線客戶經理進行業(yè)務開發(fā)，保證上半年我行信貸業(yè)務運行始終按照年初制定規(guī)劃運行，實現(xiàn)了信貸風險管理工作風險前移、制度先行，保證我行全年信貸工作在國家宏觀經濟調控政策和監(jiān)管政策下有序運行。
4、通過總結以往年度同行業(yè)在出賬管理中發(fā)生操作環(huán)節(jié)風險，我行在上級行下發(fā)的出賬管理要求基礎上，對我行出賬審核流程進行優(yōu)化，明確了出賬環(huán)節(jié)審核要求，通過相互制約的崗位控制操作風險，制定了《xx銀行xx支行出賬審核實施細則》，在各經營機構內建立獨立的出賬操作人員隊伍，實現(xiàn)客戶經理業(yè)務開發(fā)和出賬操作環(huán)節(jié)的分離。
對額度內頻繁出賬、低風險業(yè)務出賬操作存在手續(xù)繁瑣問題，及時下發(fā)《xx銀行xx支行額度內出賬集中處理的通知》、對符合再轉授權條件的經營機構進行《低風險業(yè)務再轉授權通知》。
5、針對當前各家銀行依靠壘大戶追求規(guī)模和對集團關聯(lián)客戶授信額度不能量化管理問題，防止對大客戶的集中授信風險發(fā)生，及時規(guī)避集團客戶的系統(tǒng)風險。
制定了《xx銀行xx支行公司客戶授信額度測算管理辦法》，以量化的數(shù)據(jù)模型測算我行對公司客戶的授信額度上限測算方法，保證了我行對集團客戶敞口授信總量理性控制。
對總體債務超出我行所測算總體債務上限的客戶堅決不進，對存量授信客戶重新審定，對超出總體債務上限。從源頭和制度上防止對壘大客戶和集團客戶集中授信風險的發(fā)生。
6、依據(jù)“xx銀行民營100”的指導思想，我行公司授信業(yè)務確定了“差別化”營銷策略，將發(fā)展中小客戶作為我行重要戰(zhàn)略決策，制定了《xx銀行xx支行中小客戶授信業(yè)務操作指引》，作為中小客戶開發(fā)、中小客戶管理、中小客戶決策全過程管理指導原則，有效地防范了我行公司業(yè)務授信風險的集中，促進了遼寧省中小客戶發(fā)展，響應了國家宏觀經濟政策的要求。
7、進一步制度化、程序化我行授信業(yè)務集體決策體系，起草了《xx銀行xx支行貸審會條例》和《xx銀行xx支行授信管理部聯(lián)審會議事規(guī)程》，明確集體決策組織的委員組成、委員職責、議事程序、懲罰規(guī)定、考核管理，確定授信管理部聯(lián)審會專家意見作為貸審會的參謀地位，在制度層面完善了我行授信決策體系，保證我行集體審議、集體決策授信風險要求的全面落實和貫徹。
8、通過現(xiàn)場調研、親自操作感受和對授信業(yè)務操作細節(jié)分析，查找、篩選、逆向思維分析各業(yè)務操作細節(jié)存在風險隱患，及時下發(fā)十多個規(guī)范要求和通知。
主要有：對公司業(yè)務部、資產保全部、籌備行公司業(yè)務上報規(guī)范性的通知、對人民幣業(yè)務和國際業(yè)務規(guī)范性通知、規(guī)范保證金的證明、規(guī)范授信核保操作流程、規(guī)范保函業(yè)務操作流程、規(guī)范會計報表審計、規(guī)范抵押資產評估要求、規(guī)范貸款卡查詢的要求、規(guī)范信貸管理系統(tǒng)錄入要求、規(guī)范法人客戶評級要求、規(guī)范保證金替換審批流程、規(guī)范了倉儲場地現(xiàn)場勘查的操作、細化了調查報告撰寫格式和產品價格確定依據(jù)等十五個規(guī)范性要求。
9、為了保證上述各項管理辦法和規(guī)范性的要求貫徹執(zhí)行，制定了《xx銀行xx支行公司授信業(yè)務操作流程定量考核管理辦法》，對客戶經理業(yè)務開發(fā)管理實行量化全流程定量考核，將業(yè)務操作考核結果與客戶經理的經營績效掛鉤，實現(xiàn)對客戶等級認定的科學性，保證我行客戶經理綜合素質的全面發(fā)展。計劃在20xx年全面推行實施。
10、通過分析研究我國歷次宏觀經濟調控對銀行信貸資產質量的影響，結合我行現(xiàn)存業(yè)務發(fā)展模式，為了建立我行長效的信貸資產風險控制機制，草擬了，現(xiàn)已提交全行經營機構負責人討論，擬作為指導我行未來五年信貸業(yè)務開展綱領性的指導思想。
20xx年總行信貸管理信息系統(tǒng)全面上線運行，在出賬審核流程、授信審批、統(tǒng)計功能方面仍存在某些不完善的地方，本人以實事求是精神將工作發(fā)現(xiàn)或感覺到需進一步完善方面積極組織系統(tǒng)管理員向總行反映，并及時向總行報告我行的需求。總行接受我行建議完善了批量處理快捷審批流程、完善了部分統(tǒng)計功能。
20xx年總行共派出五次檢查、指導組對我行信貸業(yè)務進行檢查指導，我主動參與接待總行檢查組工作，并充分利用每次總行檢查指導時機，全面地向檢查組人員介紹沈陽市的經濟發(fā)展情況，展示我行信貸業(yè)務管理工作，讓總行業(yè)務管理人員了解我行信貸業(yè)務管理水平和信貸業(yè)務發(fā)展，認真接待、積級組織材料，取得檢查組對我行信貸管理工作的基本認可。并將每次檢查工作作為我行查找管理漏洞、完善管理工作、調整我行信貸業(yè)務結構有利時機。
通過學習國家實施宏觀調控政策，認識到國家防止經濟過熱的貨幣政策的嚴肅性，及時提出了對我行追求規(guī)模擴張政策進行重新調整，確立了“以高效資產質量，實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展”的指導思想。
組織審查組貫徹執(zhí)行國家有關規(guī)定及總行下發(fā)的行業(yè)準入標準；提出對集團客戶和股權關系復雜客戶始終堅持審慎性放貸的原則，使我行在當前資金斷裂“德隆系”公司中沒有一筆敞口授信業(yè)務；對民營企業(yè)向重工業(yè)化轉型中，有選擇地支持實力強的物流民營客戶，堅決回避在五大行業(yè)規(guī)模擴張過快的民營客戶，如唐山建龍鋼鐵、工源水泥等客戶；響應國家發(fā)展中小客戶政策，將發(fā)展中小客戶作為我行未來戰(zhàn)略選擇進行明確，全年我行累計新開發(fā)幾十家中小客戶，有力支持了沈陽地區(qū)經濟結構的調整。
堅決貫徹執(zhí)行沈陽市銀監(jiān)局去年對我行檢查發(fā)現(xiàn)的貸款（貼現(xiàn)）轉保證金、貸款逆向操作、承兌業(yè)務量過大的問題，主動在信貸管理方面下發(fā)專項規(guī)定和要求，主動壓縮承兌業(yè)務總量、杜絕了貸款轉保證金、貸款逆向操作、票據(jù)貼現(xiàn)的不規(guī)范現(xiàn)象。
20xx年，通過日常工作交流感覺部門人員工作態(tài)度茫然、按部就班、缺少工作主動性和熱情等問題。本人利用周例會機會向全部同志共同探討了如何發(fā)揮主觀能動性、態(tài)度決定工作結果、工作沒有任何借口、你真的很不錯等四個基本觀點，從勵志方面鼓勵全部工作人員，振奮工作精神、端正工作態(tài)度，取得初步效果。
20xx年本人在主管行領導的授意下，主動承擔起全行客戶經理系列培訓的組織領導工作，在20xx年下半年信貸結構調整及公司業(yè)務開發(fā)放緩時期，組織全行客戶經理進行一系列的信貸業(yè)務培訓，取得階段性成果。20xx年此種培訓還將深入開展下去。
1、對銀行追規(guī)模擴張，銀行資產質量及其風險減除的重要性認識不夠。
20xx年全國經濟高速發(fā)展時期，本人沒有給領導提出前瞻性的合理化建議，主動回避異地客戶、壓縮大額授信客戶、調減承兌余額，結果導致20xx年新增了xx儀表逾期貸款，出現(xiàn)xx公用發(fā)展貸款預警，下半年被動地按總行壓縮承兌江票計劃調整承兌匯票余額，影響了我行20xx年下半業(yè)務正常開展，失去一部分低風險承兌業(yè)務。
主要問題為：以前沒有很好思考規(guī)模和效益、規(guī)模和質量之間的關系，對“資產質量是發(fā)展第一主題”理念的認識不深，對質量、規(guī)模、效益三者協(xié)調發(fā)展關系理解處于口頭，沒有落實到信貸風險管理工作的具體實踐中，不能勇于說不，失去很多可以主動回避風險的機會。
2、對銀行資本必須覆蓋風險，進而限制銀行過度擴張認識不充分。
針對這一點知識，20xx年以前本人頭腦一直空白，缺少系統(tǒng)理論知識，每日僅研究具體授信項目的信用風險，很少從銀行資本上思考銀行的信貸規(guī)模到底可做到多大等深層次管理問題，特別是總行限制銀行承兌匯票余額和商票貼現(xiàn)余額以后，才進行深入的思考和系統(tǒng)學習，明白銀行信貸資源經營有限性，加深對我行存量信貸業(yè)務進行結構性調整的必要性的認識，并能理性決策如何使我行有限信貸資源得到高效的運用。本人已初步理解了銀行資本有限、資本必須覆蓋風險、資本制約規(guī)模的基本概念。
3、對銀行經營的短期目標和長期目標相互協(xié)調性以及信貸業(yè)務風險發(fā)生的滯后性及銀行經營風險的反經濟周期性認識不夠，在20xx年甚至20xx年上半年還存在少許盲目樂觀性，對總行調整政策沒能做到及時接受，幸好在主管行指點下，認識到我行現(xiàn)在必須進行客戶、定價、保證金等結構剛性調整的必要性。
及時調整了風險控制的指導思想，實施了適度從緊的審查原則，保證了全行信貸結構調整工作在20xx年順利實施，最終保證我行經營效益提高，有力降低信貸風險，壓縮了承兌總量和調減了大客戶的授信總量。
通過學習20xx年國家實施宏觀經濟調整政策和總行進行一系列產品結構、風險排查活動實施，回顧我國金融體系在歷次宏觀經濟大調整時期的得失，結合本人近五年銀行風險管理工作實踐。作為商業(yè)銀行的信貸風險控制部門的負責人，應牢牢地樹立一個長期穩(wěn)定的經營理念指導日常管理工作。即在強化“質量是發(fā)展是第一主題”理念基礎上，堅持一個思想、保持三個理性、把握四個關系。
在經營和發(fā)展過程中，必須堅持效益、質量、規(guī)模協(xié)調發(fā)展的戰(zhàn)略指導思想，以效益為目的，以質量為前提，以規(guī)模為手段，堅決放棄片面追求規(guī)模的做法。
保持三個理性，一是理性對待市場，即不為市場的起伏所左右，始終清醒地判斷市場風險，做到進退自如，風險可控；二是理性對待同業(yè)，即在積極借鑒學習同業(yè)好的經驗與做法的同時，堅決反對各種不計成本的非理性競爭行為；三是理性對待自已，即勇于并善于看清自已的問題，牢記歷史教訓，不斷挑戰(zhàn)自我，超越自我。
把握四層關系，是指正確處理好管理與發(fā)展、質量與速度、短期效益與長期效益、制度建設和管理團隊建設等四方面的關系。
本人將依據(jù)上述思想指導授信管理部管理工作，組織全行信業(yè)務審查、管理等具體工作，處理好授信管理部與經營機構關系、協(xié)調好與各職能部門關系，做行領導信貸決策參謀部作用。
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