最新銷售人員演講稿(大全8篇)

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    演講稿是一種實用性比較強的文稿,是為演講準備的書面材料。在現(xiàn)在的社會生活中,用到演講稿的地方越來越多。那么演講稿該怎么寫?想必這讓大家都很苦惱吧。下面我?guī)痛蠹艺覍げ⒄砹艘恍﹥?yōu)秀的演講稿模板范文,我們一起來了解一下吧。
    銷售人員演講稿篇一
    尊敬的各位領導:
    8月2日——8月4日,公司(迪彩)組織我們到黃埔軍校參加為期三天的軍事拓展訓練。在黃埔軍訓三天的訓練中,一點一滴全歷歷在目,我重新思考軍訓的意義,三天的軍訓,我學到了很多很多,但作為銷售人員,從職業(yè)素養(yǎng)角度說,我感悟最深的有以下幾點:
    “身體是革命的本錢”,軍訓,首先告誡我們的是,作為一名銷售人員必須要有一個強健的體魄。
    從小到大,我都是獨來獨往,奉行個人主義,從來不知道什么是團隊,更感覺不到什么是團隊精神,三天的軍訓,給我一次精神的洗禮,我感受到了什么是團隊精神,我感受到了團隊的力量是多么的巨大,作為一名銷售人員,最重要的職業(yè)素養(yǎng)就是團隊意識。
    一個優(yōu)秀的團隊,必須具備三個基本因素:
    我們這個團隊有11個人,若每個人的目標不一樣,那我們只能各奔東西,但恰恰是因為我們有共同的理想而進入迪彩,共同奮斗!
    在爬畢業(yè)墻的時候,當我聽到這是華南第一墻,4米28高的時候,我氣餒了,我簡直不相信我們能夠爬上去,當音樂響起,戰(zhàn)爭開始的時候,我們是一個人便擰成一股繩,當每一個人踏著我的大腿爬上去的時候,我的眼淚流下來了,我頓時覺得我們不是十一個人,我們是一體,我們合而為一。當所有人都爬上畢業(yè)墻的時候,我們歡呼了,我們?yōu)樽约旱膱F隊而感動,只要我們擁有共同的目標,我們誓必為此目標而英勇奮戰(zhàn)。
    在“合力高v”項目中,我感受到隊友間相互鼓勵的力量是多么的巨大,當我爬上鐵梯,站在鋼絲的時候,我的腳在抖,我的左手緊緊抓住鐵梯不放,我對我的隊友說:“我很怕,我不敢走?!?BR>    隊友大聲對我說:“看著我的眼睛,看著我的眼睛,相信我,相信我,用力向我這邊壓過來……”
    我盯著他的眼睛,從他的眼神中透出無窮的力量,是這股力量在支持著我一路走下去。回想起我這二十多年來,從沒有從任何人的眼神中獲得如此巨大的力量,只有在這個團隊里,只有這樣的戰(zhàn)友,給我無窮的鼓勵。
    金無足跡,人無完人。在團隊中不可能每個人都是完美的,只有相互鼓勵,相互扶持,這個團隊才能走得更遠,走得更快。
    此外,在7公里拉練、28公里拉練中,體會最深的是我們不拋棄、不放棄的精神,我們是一個團隊,無論什么時候都要共進退,同禍福。
    在“溝通致勝”與“集體作畫”項目中,很好地鍛煉了我們的溝通能力。在一個團隊中,問題的產(chǎn)生往往是由于溝通的不良導致的。作為一名銷售人員,每天面對的很大一部分就是溝通工作。與領導溝通,與顧客溝通,與促銷員溝通,與合作伙伴溝通,等等,所以良好的溝通能力,是一個銷售人員,更是一個優(yōu)秀的團隊所必需的。
    銷售人員演講稿篇二
    尊敬的各位領導、各位來賓,女士們、先生們:
    陽春三月、吉日良辰、風和日麗、楊柳吐綠;xx地產(chǎn)在永城市傾力打造的第三部人居經(jīng)典——xx項目營銷中心,今天隆重開業(yè)了!這是xx地產(chǎn)的一件大事,也是永城房地產(chǎn)業(yè)的一件大事,更是眾多殷殷期盼能夠詩意的棲居、高品質(zhì)的生活的未來業(yè)主們心目中的一件大事!各位領導與嘉賓能夠犧牲寶貴的周末時間,親臨現(xiàn)場出席典禮,我們?yōu)榇烁械绞值臉s耀、十分的振奮,十分的感動!我謹代表xx地產(chǎn)以及項目部的全體同仁向您們表示衷心的感謝,并致以崇高的敬意!
    在xx城市花園、城市雅苑相繼獲得巨大成功之后,已經(jīng)是我們在永城推出的第三個項目了,我們的目標是:為永城人打造最高品質(zhì)的小區(qū)、讓永城人過上最有品味、最富有詩意的生活!與其他樓盤相比,我們的優(yōu)勢是無可比擬的,品質(zhì)是出類拔萃的:
    第九、酒店式入戶大堂,金碧輝煌、富麗堂皇,讓您回家的感覺彰顯華貴、盡享尊容;
    ——等等,在樓盤,類似這樣的亮點還有很多很多!真的就像自然界的春天,會開出萬紫千紅、五彩繽紛的花朵;同時,還是一部厚厚的書卷,書寫著許多溫馨浪漫的詩篇,等待著更多的朋友前來瀏覽閱讀,駐足流連!
    最后,祝各位領導、各位來賓、各位朋友身體健康、事業(yè)進步、春天快樂!
    祝參與杯兒童畫展的所有兒童好好學習、天天向上、前程輝煌!
    也祝福所有參賽兒童的家長們家庭美滿、生活幸福、萬事如意!
    銷售人員演講稿篇三
    尊敬的各位領導:
    大家好!我叫xx,今年2月來到xx集團這個人才濟濟、團結奮進的大家庭以來,在領導的關心指導下,同志們的支持幫助下,我有幸學到不少東西,取得了一點進步,在此向大家向在座的諸位領導表示真摯的感謝。
    在即將結束的xx年里,在黃經(jīng)理領導下,在市內(nèi)公司對本科室所負責的濰坊、淄博、東營、賓州等地的市場進行了積極的開發(fā),深入到縣鄉(xiāng),逐一走訪客戶100多家,對銷售的各個品牌重新進行劃分重新定位,確立相應的客戶市常加大空白市場的開發(fā)力度,開發(fā)新客戶20余家,在今年的系統(tǒng)操作下,預計明年的市場將會有大幅度的提升。發(fā)貨旺季時,積極聯(lián)系車輛、發(fā)貨,盡可能的保證客戶的需求,不使市場出現(xiàn)斷貨的現(xiàn)象。搞好農(nóng)化服務,抓好試驗田,及時跟蹤,為公司產(chǎn)品在山東市場的銷售奠定良好的基礎。
    我沒有輝煌的過去,我要把握好現(xiàn)在和將來。在以下方面的考慮上,今天我參加部門主任職位的競爭:我深深懂得寶劍鋒從磨礪出,梅花香自苦寒來的道理。不斷培養(yǎng)吃苦耐勞、默默無聞的敬業(yè)精神。在公司組織的學習創(chuàng)先爭優(yōu)的活動中,我認真學習,體會其中精神的精髓。10月8日參加企業(yè)精神革新訓練,進一步加深了我愛崗敬業(yè),積極主動的品質(zhì),養(yǎng)成能吃苦耐勞、團結奉獻的良好品質(zhì)。在工作中踏踏實實,兢兢業(yè)業(yè),一絲不茍,努力把工作做得。
    擁有虛心好學、開拓進取的創(chuàng)新意識。熱愛是的教師。我熱愛業(yè)務工作,平時愛讀營銷方面的書籍,也瀏覽了一些有關政治、經(jīng)濟方面的書籍。到金大地工作后,系統(tǒng)學習了有關業(yè)務知識和各類公司精神,已經(jīng)具備了一個業(yè)務人員所必需的業(yè)務知識。在工作中,我嚴格要求自己,勇于實踐,積極開拓業(yè)務市常還學到了管理的知識,能夠進行日常管理,各種數(shù)據(jù)報表的制作等。
    如果能夠競聘成功,在未來,我會一如既往的尊敬領導,團結同志,踏實工作,銳意進取,做好以下的工作:
    1、繼續(xù)加大市場開發(fā)力度。
    進一步開拓市場,做細市常消滅空白市場,構建一個立體市場銷售網(wǎng)絡。抓好大客戶,抓好渠道建設,建好客戶檔案并隨時跟蹤回訪。
    2、加強學習型組織的建立,做好團隊組織的假設。
    結合實際工作的經(jīng)驗,不斷學習提高,充實完善自己,促進各業(yè)務人員素質(zhì)的提高。和大家一道努力把業(yè)務部建成團結合作、親密無間、所向披靡的團隊。
    3、制定詳細的工作計劃。
    在平日的工作中,出發(fā)時要做工作安排,制定一個詳細的工作計劃。把任務分解到每個季度、每個月份、每一天,做成表格,不斷進行激勵自我前進。
    4、搞好農(nóng)化服務,加強服務意識。
    深入一線為客戶搞好服務,與客戶同吃同住,為客戶開拓市嘗幫助客戶送貨。加強對本企業(yè)的宣傳,提高xx的知名度和美譽度,宣傳產(chǎn)品形象,起到終端拉動的作用。做好農(nóng)化服務,抓住真正消費者農(nóng)民。
    5、加強客戶關系,完善客戶檔案。在xx年里,我會把大部分的時間留在客戶那里,幫助客戶宣傳、鋪貨。深入到每一個鄉(xiāng)鎮(zhèn)、自然村,了解市嘗把握市場,做好農(nóng)化服務。還要加強對客戶檔案的管理。將客戶分類,區(qū)別對待,和客戶保持良好的聯(lián)系。
    銷售人員演講稿篇四
    大家好,我們是技術部開發(fā)二組.
    新成立的開發(fā)團隊,肩負著公司核心系統(tǒng)的開發(fā)與維護,不斷的新人加入,高強度的工作量,半年來我們承擔了xx年平臺化的重要任務,先后完成產(chǎn)品庫,產(chǎn)品論壇等一個又一個大型系統(tǒng)的升級,也為公司平臺化的發(fā)展走出了更堅實的一步。
    成績只代表過去,我們還存在很多不足,這個榮譽也將成為引領我們向新的高度邁進的動力,未來我們將會做的更好,不斷創(chuàng)新,開拓,在項目質(zhì)量,流程規(guī)范,開發(fā)效率等多方面將繼續(xù)加強,這是我們的責任,在這個平臺上一展拳腳.
    尊敬的領導及同事們:
    當獲知我們防損部被評為店首批“最佳服務團隊”的殊榮時,我的心情無比激動,這是我們防損全體人員相互協(xié)作、齊心協(xié)力共同的榮譽,“優(yōu)秀團隊”一直是我們防損部為之奮斗的目標,它意味著公司的一種最高的榮譽,它是我們防損部所有人的榮譽,也是店領導及各位同事對防損部工作的高度肯定。
    當我站在這里宣讀獲獎感言時,我還是壓抑不了我內(nèi)心激動的情緒,我有很多想說的,也有很多的人要感謝的,我想感謝所有曾經(jīng)幫助過我們防損部成長的人,包括店領導、各部門同事等等;此時此刻我想說些發(fā)生在我部門那些感人的一幕幕,每天閉店員工走后都能看見我們的保潔阿姨一遍遍拖地辛勤忙碌的身影,當電梯、線路、設備出現(xiàn)故障的時候,是我們的電工沖鋒在前、不怕臟不畏艱辛來排除一個個的故障,來保障賣場的設備正常運行,在活動期間客流較多時,縫紉大姐們?yōu)榱朔蘸妹總€顧客而主動放棄用餐,還有當員工當?shù)弥拱喾罁p葛師傅被車碰傷時,每位都主動要求頂替上崗的一幕幕,還有當?shù)弥p紉鄧大姐出車禍時,正值活動高峰縫紉葛大姐三天連續(xù)上全天,員工還自發(fā)組織去看望病榻上的鄧大姐,還有很多很多..;正是從這些點點滴滴的小事情上看到了我們團隊成員中的一種互幫互助的團隊協(xié)作精神,在工作時間內(nèi)我們是同事、是患難與共的戰(zhàn)友、上下級關系,在工作時間外我們是無話不談的兄長、是摯友、也是好姐妹,正是這樣我們的團隊才高度團結、永遠激情四射;也正是有了許多這樣的感人小事,才使得我們的團隊更加具有凝聚力和戰(zhàn)斗力。獲得我店首次“最佳服務團隊”,對我們來講,不僅是至高的榮譽更是一種動力的鞭策,我們以后要在保障門店正常營運秩序的同時繼續(xù)協(xié)助做好營運、收貨等各項工作,我們將以此共勉,將再接再厲,爭創(chuàng)下一個“優(yōu)秀團隊”我知道我們會有更多更加強勁的競爭對手,這對我們來說是壓力也是動力,只有保持良好心態(tài),不斷完善自己,不斷挑戰(zhàn)自己,才能在激烈的競爭中立于不敗之地。我相信我們團隊中的每一員,我更加相信在店領導的正確領導及指引下會把我們鍛煉成為更加優(yōu)秀的團隊。
    銷售人員演講稿篇五
    尊敬的各位領導、各位來賓,女士們、先生們:
    陽春三月、吉日良辰、風和日麗、楊柳吐綠;xx地產(chǎn)在永城市傾力打造的第三部人居經(jīng)典――xx項目營銷中心,今天隆重開業(yè)了!這是xx地產(chǎn)的一件大事,也是永城房地產(chǎn)業(yè)的一件大事,更是眾多殷殷期盼能夠詩意的棲居、高品質(zhì)的生活的未來業(yè)主們心目中的一件大事!各位領導與嘉賓能夠犧牲寶貴的周末時間,親臨現(xiàn)場出席典禮,我們?yōu)榇烁械绞值臉s耀、十分的振奮,十分的感動!我謹代表xx地產(chǎn)以及項目部的全體同仁向您們表示衷心的感謝,并致以崇高的敬意!
    在xx城市花園、城市雅苑相繼獲得巨大成功之后,已經(jīng)是我們在永城推出的第三個項目了,我們的目標是:為永城人打造最高品質(zhì)的小區(qū)、讓永城人過上最有品味、最富有詩意的生活!與其他樓盤相比,我們的優(yōu)勢是無可比擬的,品質(zhì)是出類拔萃的:
    第九、酒店式入戶大堂,金碧輝煌、富麗堂皇,讓您回家的感覺彰顯華貴、盡享尊容;
    ――等等,在樓盤,類似這樣的亮點還有很多很多!真的就像自然界的春天,會開出萬紫千紅、五彩繽紛的花朵;同時,還是一部厚厚的書卷,書寫著許多溫馨浪漫的詩篇,等待著更多的朋友前來瀏覽閱讀,駐足流連!
    最后,祝各位領導、各位來賓、各位朋友身體健康、事業(yè)進步、春天快樂!
    祝參與杯兒童畫展的所有兒童好好學習、天天向上、前程輝煌!
    也祝福所有參賽兒童的家長們家庭美滿、生活幸福、萬事如意!
    銷售人員演講稿篇六
    尊敬的各位領導、評委:
    大家下午好!
    今天我很榮幸、也非常沖動能夠在這里參加公司某某崗位的競聘,首先感謝各位領導過去對我的培養(yǎng)以及給我這次時機站在這里進行競聘演講,同時借此感謝和我一起工作的同仁這些年來對我關心和支持!
    算起來進入塔牌公司已有十多年,這些年來對塔牌我有了深厚感情,也積累了一些有用的工作經(jīng)驗。記得初到公司,塔牌國內(nèi)市場剛剛起步,但塔牌人的誠信、勤勉、崇學,務實,堅韌,永不放棄,深深地震撼著我的心靈,感受到的是塔牌濃濃沖勁和激情。從進入塔牌公司起,我努力把自己工作做的最好,希望通過塔牌這個平臺來表達自身價值。那時起,我四海為家,一路走來,風雨十余載,塔牌帶著著我們一直走到了今天。今天的塔牌,秉承“不求最大,但求最精〞的經(jīng)營理念,堅持“誠信、共贏、崇學、務實〞的企業(yè)精神,已經(jīng)成長為紹興酒純手工釀造最大基地,釀造著真正代表中國文化和民族特色的國粹黃酒。作為和塔牌一起成長起來的一名員工,我們都引以為榮。同時,隨著塔牌快速開展,市場管理工作顯得尤為重要。這,作為一名塔牌銷售人員又深有感受。
    在這次競聘中,我覺得自己有一定優(yōu)勢競聘這個崗位,我具備以下優(yōu)勢:
    1、我為人正直,以誠待人,有高度工作熱情和激情,并具有良好的團隊精神。二十多年營銷工作經(jīng)歷,讓我深深明白一個道理:這個社會不缺智慧的人,但真誠是多么重要。青年時從事團工作的經(jīng)歷和塔牌這些年逐步從業(yè)務員走向兼管一個營銷團隊的分公司經(jīng)理,更使我懂得成功靠一個人奮斗和努力是遠遠不夠的,只有融入一個團隊,帶好一個團隊,才能有較好開展。
    2、我熟悉紹興酒市場的運作模式,對市場有較明銳的洞察力和判斷力。了解我的人都知道:我不是一個善于言辭的人,也不是一個高學歷和高智商的人。但應該算是個有心人、用心的人。在塔牌從事銷售工作十多年,使我對紹興酒市場了解,和紹興酒市場運作比一般員工有更深刻的認識。對市場也比一般員工有更強的洞察力和判斷力。
    3、自己個性和以往工作履歷,逐步把自己培養(yǎng)具備了較強的工作執(zhí)行力,和較強的協(xié)調(diào)能力,及溝通能力。我充分認識到:沒有執(zhí)行力,就沒有競爭力。同樣沒有良好的溝通能力,就沒有效率。沒有溝通的團隊,是不會有長足進步的團隊。
    4、我不算年輕,但精力充分。處于一個有志男人穩(wěn)健的黃金階段。我勇于開拓,敢于超越,以前瞻性思維研判市常我堅信只有不斷進取,才有不斷成功。無論對某某工作,還是對自己。
    5、也是最根本的,我這里想強調(diào)的:我有一顆熱愛塔牌,熱愛工作的強烈事業(yè)心和責任感。記得去年走上分公司經(jīng)理崗位后,我們公司同仁和經(jīng)銷商發(fā)現(xiàn),我發(fā)工作郵件給他們的時間有許多時候在深夜,也有很多人問我,你今年在沈陽我們公司自己和經(jīng)銷商一口氣開了十一家塔牌專賣店哪來的動力,我總是報以微笑。今天,我可以告訴大家,因為我認為類似像沈陽這些現(xiàn)在黃酒市場開展趨勢較好的省外市場,我們塔牌先涉足專賣店這一銷售運營模式,對品牌也好,對黃酒行業(yè)也好是個較理想時機,對我而言,也是份責任。我也把它看做為事業(yè)。我深愛塔牌,也相信塔牌是中國的,更是世界的!塔牌的百年需要我們共同來創(chuàng)造!
    以上我的這些優(yōu)勢,恰恰也是競聘這個崗位人員所必須具備的競聘條件、根本素質(zhì)和要求。而這些我根本具備。
    如果競聘成功,在公司領導一如既往的指導和支持下,在某某的直接領導下,我會盡我所能協(xié)助某某某經(jīng)理做好各項某某某工作,在新的工作崗位上不斷學習,努力提高自身素質(zhì)和工作能力。我相信:只要有很強的工作責任心和事業(yè)心,我會很快適應這個崗位的。最后我想說的是:無論最后競聘這個崗位結果如何,也無論我在公司哪個崗位,我一定做一個稱職的塔牌人,為公司未來的開展盡心盡力!
    我的演講完了,謝謝大家!
    銷售人員演講稿篇七
    大家新年好!歲月如歌,跋涉似舞。我們又走過了不平凡的一年!20xx年已在歲月的行進中落下歷史的帷幕,充滿希望與朝氣的20xx年又悄然走來。值此辭舊迎新之際,我謹代表xx銷售公司全體同仁,向各位領導及兄弟公司的各位兄弟姐妹,致以誠摯的問候和新春的祝福!剛才聽了x總的講話,我們深受鼓舞!x總代表集團公司與我們共同回顧了一起走過的20xx年,又帶領我們共同展望了令人期待的20xx年。多年來,我們時時刻刻感恩于集團公司領導和所有同事對xx銷售公司無微不至的關懷和鼓勵;我們也真真切切地體會到所有兄弟公司對我們肝膽相照的支持和幫助!20xx年是我們積極參與激烈市場競爭的一年,也是接受嚴峻挑戰(zhàn)和考驗的一年。一年來,面對市場整體的萎縮和激烈的競爭等不利因素,我們團結一致,咬緊牙關,攻堅克難,較好地完成了公司年初制訂的各項目標和任務,這些成績的取得是集團公司正確指引和大力支持的結果,也是分公司所有同仁埋頭苦干、銳意拼搏的結果。值此,我謹向一貫支持我們的集團公司各級領導,各位同事及xx銷售公司全體同仁致以衷心的感謝!“未待揚鞭自奮蹄!”。回眸20xx,我們有成功更有艱辛。誠如x董事長早有預示:
    “20xx年市場經(jīng)濟不穩(wěn)定,我們要適應新形勢,沉著應對,科學而為,以新觀念新策略,擁抱新市場,迎接新挑戰(zhàn)。
    一、用心打造精英團隊,沉著應對困難局勢。
    一個人的力量永遠是有限的,只有大家團結一心,才能取得更好的成績。
    市場競爭歸根到底是人才的競爭,這句話對于我們來說可謂是耳熟能詳。
    建立一支忠誠而有凝聚力的銷售團隊是每一位優(yōu)秀的銷售公司經(jīng)理工作的.重中之重。
    設定共同目標是團隊建設的基礎,強烈的團隊精神,來自于共同的奮斗目標。
    你所描述的美好前景,能夠喚起團隊精神、犧牲精神的,不是由于崇高,而是因為真實和真誠。往往發(fā)財、提升并不能讓所有人振奮;而有時,整個團隊卻能自發(fā)地聚集在“與競爭對手決一死戰(zhàn)”的旗幟下。
    強化組織職能,加強對每個業(yè)務員的思想認識、工作態(tài)度和信心的引導,建立更為有效的考核和激勵機制,把公司各項資源充分整合到位,真正做到服務于銷售,有利于銷售,充分調(diào)動分公司每一個銷售人員的積極性和創(chuàng)造力,帶動銷售團隊共同成長,激發(fā)銷售團隊的2持久戰(zhàn)斗力。
    二、繼續(xù)推行目標營銷,完善服務,穩(wěn)定老客戶,并積極拓展新市場。
    市場有這樣一條基本定律:市場的要求只會越來越高,市場的要求必須時刻服從。如果我們不能適應這條定律,就說明我們的工作出了問題。想客戶之所想,急客戶之所急,積極應對變化,快速響應市場,才會不斷滿足并超越客戶期待,真正讓我們的每一個客戶深切感受到國茂產(chǎn)品和服務不可替代,否則,在未來市場的競爭中我們將難言長久立足!回首過去,展望未來。
    新的一年又將開啟新的征程,托舉新的希望,承載新的夢想。展望20xx年,面對更為復雜多變的市場環(huán)境,我們依然激情澎湃,斗志昂揚,對于未來,xx銷售團隊充滿信心,我們將在集團公司的帶領下,齊心協(xié)力,團結奮戰(zhàn),實實在在做人,腳踏實地做事。為集團公司二次創(chuàng)業(yè)、創(chuàng)新發(fā)展大計貢獻我們最大的努力!我們有理由堅信,xx集團的明天一定會更加燦爛,更加輝煌!最后,衷心祝福大家新年快樂!身體健康!合家幸福!
    銷售人員演講稿篇八
    大家好!今天我十分榮幸能夠站在這里參加此次的演講比賽,我演講的題目是“服務創(chuàng)造價值,真誠贏得喝彩”。
    依稀記得剛踏入保險行業(yè)的時候,我對保險知之甚少,也不知道怎樣去做業(yè)務?怎樣去跟客戶溝通?所以,最開始幾個月下來,不僅業(yè)務成績低,而且整個人都感覺很累。有好幾次去拜訪客戶都吃了“閉門羹”;有好幾次跟客戶介紹相關業(yè)務時都讓客戶覺得不耐煩;有好幾次客戶有疑問向我咨詢時我都不知道該怎樣回答;這樣的好幾次還有很多很多……當時的我真的有想過放棄吧,去找份別的工作也比現(xiàn)在的好!但是我真的就這樣放棄了嘛?不,我不能放棄,看著別的同事們都能輕松促成業(yè)務,業(yè)績也比我好,難道我就不可以嗎?我相信自己一定可以,只要我肯努力!
    自那以后,我就一邊工作,一邊向有經(jīng)驗的同事學習,分析自己不足的地方;同時,在跟客戶交流的時候我也會仔細觀察客戶,變換著不同的語言方式和交流方式跟客戶交談,針對不同的客戶我也學會了采用不同的方式跟他們交流。工作之余,我還會努力學習保險推銷相關的知識,充實自己的專業(yè)基礎知識,以便在向客戶介紹業(yè)務的時候能夠有據(jù)可依、有章可循。就這樣,時間漸漸地流失了,幾個月下來我發(fā)現(xiàn)自己的業(yè)績居然有所提升了,很多客戶也都愿意接受我向他們介紹的業(yè)務了。這一轉(zhuǎn)變讓我驚喜異常,我知道,只要我繼續(xù)努力下去我就一定可以向別的同事一樣擁有傲人的業(yè)績!經(jīng)過這一轉(zhuǎn)變,也讓我深深意識到,其實每個人都可以做好保險業(yè)務的,只要你有一顆為客戶服務的心,而且是一顆為客戶真誠服務的心!因為只有用一顆真誠服務的心去對待每一位客戶,才能博得客戶的信任,也只有與客戶之間建立起了信任,客戶才會相信我們、理解我們、接受我們,也才會以同樣真誠的態(tài)度對待我們。就像莎士比亞曾說過:“如果要別人真誠,首先要自己真誠?!?BR>    如果有人問我什么是保險?那么我會斬釘截鐵地告訴他:保險就是真誠的為客戶服務!
    我相信,只要我們在工作中多一點微笑,少一點哭泣;多一點熱情,少一點冷淡;多一點耐心,少一點急躁;多一點真誠,少一點虛偽,那么,我們的工作也就會輕松更多、容易更多、開心更多。
    我只是一名普通的車險銷售人員,但是在我工作的過程中,我深刻地體會到了客戶對于保險的那種“半信半疑”的心理?;蛟S是自己以前上過當?或許是自己身邊的親戚朋友上過當?也或許是自己本身就對保險行業(yè)不相信?再或許是對保險行業(yè)存在些許的誤會?但是,不管是什么原因,我們都有責任和義務讓客戶相信我們、接受我們、依賴我們。
    現(xiàn)在的我,雖然對保險工作已經(jīng)較為熟知了,與客戶的溝通交流也更加順利和愉快了,但有的時候還是不可避免地會遇到蠻不講理的客戶,或是一有問題就對我的工作全盤否定的客戶,甚至還有不滿意就破口大罵的客戶。這樣的情況我相信不止是我,很多的保險從業(yè)人員都會遇到,每當遇到這樣的情況我也會覺得委屈,也會覺得心里不平衡,甚至有的時候還會覺得是客戶無理取鬧。但是,我并沒有因為這樣的心理而對客戶發(fā)泄情緒。為什么?因為我深深知道我工作的宗旨就是真誠為客戶服務;我深深知道客戶這個時候更需要我們真誠的服務態(tài)度;因為我深深知道這個時候只有以真誠的服務態(tài)度才能化解一切的不愉快。所以,我堅持下來了。
    當遇到蠻不講理的客戶時,我知道,可能是他們太過于關心自己或是家人,而又對保險不相信,所以才會表現(xiàn)得蠻不講理。這個時候,我就會努力安撫客戶的情緒,對他多一點微笑和熱情,然后再耐心地為他講解他有疑惑的地方,讓客戶切身感受到我真誠和貼心的服務。當遇到否定我工作的客戶時,我知道,他肯定是遇到問題無法解決,所以覺得我們保險不可信了。這個時候我依然會用微笑和熱情對待他,耐心為他講解遇到問題應該怎樣去處理,讓客戶相信我們保險,感受到我們是切實以他們的利益為出發(fā)點的。當遇到會破口大罵的客戶時,我知道他們可能是遇到什么問題而我們保險公司沒能給予他們合理解決方式,所以覺得自己被騙了。這個時候,我仍然會用微笑和熱情為他們服務,耐心詢問他們具體的情況,然后給予他們一定的幫助,讓他們明白我們保險公司并不是欺騙他們的。
    我只是一名普通的車險銷售人員,我不懂得做多么偉大和感人的事跡。我只知道,當我用我的真誠打動了一位客戶的時候我會很高興;當我負責的客戶對我展現(xiàn)出微笑,對我的服務感到滿意的時候我會高興;當客戶有困難或是疑問會主動尋找我?guī)椭臅r候我會很高興;當客戶從一開始的厭惡保險推銷到最后逐漸接受保險并且意識到保險好處的時候我會很高興;當客戶因為意外而導致財產(chǎn)損失繼續(xù)大筆資金而我們保險公司又為其提供保險賠償金解決其困難,看到客戶臉上露出舒心笑容的時候我也很高興。
    這就是我從事保險行業(yè)以來的感觸。我相信,只要我們從始至終都秉承著一顆真誠服務的心,再頑固的客戶也會被我們的真誠打動。我也相信,只要我們始終堅持以微笑、熱情、耐心和真誠為客戶服務,我們的服務質(zhì)量就一定會提高的。我更相信,只要我們堅持真誠對待客戶,就一定能收獲客戶的信任,得到客戶的喝彩,也能為保險行業(yè)創(chuàng)造無可比擬的價值!
    我的演講完畢,謝謝大家!
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