心得體會(huì)是在我們學(xué)習(xí)和工作生活的過(guò)程中，對(duì)所得到的經(jīng)驗(yàn)和感悟進(jìn)行總結(jié)和歸納的一種方式。通過(guò)寫(xiě)心得體會(huì)，我們可以更好地理清思路，加深對(duì)某個(gè)問(wèn)題的認(rèn)識(shí)和理解。心得體會(huì)對(duì)于提高自身素質(zhì)和能力具有重要作用，它是我們進(jìn)一步提高自己的一個(gè)重要途徑。心得體會(huì)的寫(xiě)作是一個(gè)很好的方法，可以幫助我們更好地梳理自己的思路，對(duì)所學(xué)知識(shí)加深理解，同時(shí)也能讓我們更好地發(fā)現(xiàn)和糾正不足之處。寫(xiě)心得體會(huì)時(shí)，要注重觀點(diǎn)的獨(dú)特性和個(gè)人的思考深度，能夠引發(fā)讀者的共鳴和思考。以下是一些關(guān)于心得體會(huì)寫(xiě)作的參考范文，希望能夠?qū)Υ蠹业膶?xiě)作有所啟發(fā)。
物業(yè)部管理工作心得體會(huì)篇一
自2011年年初，公司決定全面推行基礎(chǔ)化、標(biāo)準(zhǔn)化、先進(jìn)化的6s管理模式。作為員工，我們本著一種打造有道德、有責(zé)任、有內(nèi)涵、有品位的文化型和學(xué)習(xí)型企業(yè)，在以項(xiàng)經(jīng)理為6s管理領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，我們積極參與了此次活動(dòng)。活動(dòng)的過(guò)程中我們深刻地認(rèn)識(shí)到6s管理是一個(gè)全方位的系統(tǒng)管理?！罢?、整頓、清掃、清潔”即強(qiáng)化管理現(xiàn)場(chǎng)，優(yōu)化質(zhì)量環(huán)境，為員工創(chuàng)造一個(gè)舒適的工作場(chǎng)所，提供一個(gè)硬件設(shè)施整潔完善的辦公場(chǎng)地；“素養(yǎng)、安全”即提升員工素質(zhì)，提高工作效率，保障企業(yè)安全生產(chǎn)，建設(shè)一支具有高素質(zhì)的員工隊(duì)伍，塑造良好的企業(yè)形象。體會(huì)到了這些深刻地內(nèi)涵我們便從實(shí)際落實(shí)，做關(guān)于6s的標(biāo)語(yǔ)橫幅，想關(guān)于6s的心得體會(huì)，每天的晨會(huì)都會(huì)以6s管理為重要主題，讓6s深入人心。
這幾個(gè)月來(lái)，每位員工從日常生活到工作都積極努力的以6s管理來(lái)約束自己，提升自我。不間斷的學(xué)習(xí)使員工深切的認(rèn)識(shí)到6s給自己工作帶來(lái)的幫助。井然有序的工作環(huán)境，有條不紊的工作秩序，讓每位員工在緊張的工作下按時(shí)按量，高效率高標(biāo)準(zhǔn)的完成任務(wù)。工作之余，企業(yè)開(kāi)展的爭(zhēng)先創(chuàng)優(yōu)活動(dòng)，落實(shí)創(chuàng)建學(xué)習(xí)型企業(yè)，根據(jù)自身工作崗位需求，針對(duì)性的學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)，提高崗位技能，提升自身文化、政治、素質(zhì)，全面的體現(xiàn)了人造板機(jī)器廠的高素質(zhì)企業(yè)形象。
通過(guò)6s管理活動(dòng)，規(guī)范工作和生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)，培養(yǎng)員工良好習(xí)慣，不斷提高素養(yǎng)，保證產(chǎn)品安全、設(shè)備安全和人身安全，把“以人為本”的管理理念落到實(shí)處。
6s管理重在細(xì)節(jié)，也難在細(xì)節(jié)。在6s管理推行之初，我們將“整理、整頓、清掃、清潔（兩整兩清）簡(jiǎn)單認(rèn)為是“大掃除”；認(rèn)為天天檢查，真是“小題大做”；還認(rèn)為“安全”天天講，“素養(yǎng)”慢慢來(lái)等等。其實(shí)不然，有管理者把灰塵、污跡、零亂、松動(dòng)等現(xiàn)象叫作“微缺陷”，就是雖然目前并未直接導(dǎo)致故障，但存在劣化現(xiàn)象的隱患之處。為什么？因?yàn)榭此萍?xì)小的地方往往潛藏著很多隱患。6s管理就是從現(xiàn)場(chǎng)環(huán)境和習(xí)慣意識(shí)上防微杜漸，消除隱患。事實(shí)證明，“兩整兩清”不是“大掃除”，是實(shí)施標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化、精細(xì)化管理的一個(gè)重要環(huán)節(jié)，它做了平時(shí)看似細(xì)小該做而又未做的事，解決了以前該發(fā)現(xiàn)而又未發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題。例如：以前，生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)的工具，有個(gè)人使用的、有公用的，有尖嘴鉗、魚(yú)口鉗、加力桿、轉(zhuǎn)接桿、螺絲等，大大小小，長(zhǎng)長(zhǎng)短短，種類不少，件數(shù)更多，僅扳手就有四種，十件，全部放在工具箱里或工具柜里，計(jì)量器具疊加在一起，不便清理和使用，遇有大檢查就大清理一次，平時(shí)“忙于”工作，這些“細(xì)節(jié)”自然就被忽略了，如果不實(shí)施6s管理，讓這種狀態(tài)繼續(xù)存在，其隱患很多：一是需用工具時(shí)，就在工具箱里翻找，費(fèi)工費(fèi)時(shí)，因?yàn)椤岸嘤嗟膭?dòng)作就是浪費(fèi)”；二是翻找工具時(shí)，工具間摩察而導(dǎo)致?lián)p壞；三是上級(jí)檢查，才到處查找、對(duì)照清理，臨時(shí)抱佛腳，手忙腳亂，不能長(zhǎng)時(shí)間保持。四是由于未對(duì)工具定置定位，工作者對(duì)工具無(wú)數(shù)，工作易出差錯(cuò)，存在嚴(yán)重的安全隱患。“兩整兩清”后，以上情況得到根本性改變，例如加工中心，你可在任何時(shí)候、查看任何個(gè)人或公用的工具，都是整整齊齊，一目了然，定置定位，“一個(gè)蘿卜一個(gè)坑”，帳物相附，“兩整兩清”把在用和不用的工具進(jìn)行了清理，把使用頻率高低的工具進(jìn)行了區(qū)分?，F(xiàn)在取用方便，責(zé)任明確，安全保障。這看似簡(jiǎn)單，卻要一留一棄，保留所需，定置定位，一一對(duì)應(yīng)，正確區(qū)分，分類擺放，統(tǒng)一標(biāo)識(shí)，規(guī)范管理，它需要把很多細(xì)節(jié)的事情做到位，而且要天天檢查，隨時(shí)保持，養(yǎng)成習(xí)慣。6個(gè)“s”個(gè)個(gè)都要小事著手，大事著眼，可謂細(xì)微之處見(jiàn)真功！
現(xiàn)在我們廠的6s工作順序已全面的展開(kāi)如下：
一、整理、整頓。
1、明確區(qū)分了物品要與不要的標(biāo)準(zhǔn)，清除了車間、露天跨、倉(cāng)庫(kù)中的廢品和廢料，并對(duì)車間中的成品和半成品，倉(cāng)庫(kù)中的原材料、零部件進(jìn)行了歸類整理，基本做到了分類擺放，標(biāo)識(shí)清楚，取用方便的效果。
2、對(duì)辦公室的格局重新進(jìn)行了劃分，使得部門(mén)中的空間利用更為合理。
3、對(duì)現(xiàn)有文件進(jìn)一步整理，規(guī)范了文件柜及文件盒上的標(biāo)識(shí)、標(biāo)簽。
4、對(duì)車間、場(chǎng)地、露天跨進(jìn)行了合理的布局，規(guī)劃出消防通道、人行道、成品區(qū)、半成品區(qū)等，并劃出區(qū)域界線，作出了明確標(biāo)識(shí)。
二、清掃、清潔。
1、集中清掃：對(duì)車間、倉(cāng)庫(kù)和辦公區(qū)的墻壁、地面的灰塵、油污做了徹底清掃。車間內(nèi)、辦公室的玻璃擦拭光潔明亮。對(duì)車間內(nèi)的所有機(jī)床設(shè)備進(jìn)行徹底清潔。
2、自覺(jué)清潔：劃分衛(wèi)生責(zé)任區(qū)，督促每位員工做到“工作間隙勤清掃、上班之前小清掃、下班結(jié)束大清掃”，保持整潔、明快、舒暢的工作環(huán)境，堅(jiān)持分工負(fù)責(zé)，每日進(jìn)行檢查、反饋，使生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)和辦公區(qū)域始終保持最佳狀態(tài)。
3、制度保障：為使車間環(huán)境能保持常態(tài)，企業(yè)制定了詳細(xì)的車間衛(wèi)生執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)，劃分了詳細(xì)的衛(wèi)生責(zé)任區(qū)域，責(zé)任到人。班與班之間制定了《交接班管理制度》，規(guī)定了交接班的具體內(nèi)容，從環(huán)境衛(wèi)生到設(shè)備保養(yǎng)全部責(zé)任到人，誰(shuí)的責(zé)任區(qū)出了問(wèn)題誰(shuí)負(fù)責(zé)。另外男女更衣室的環(huán)境衛(wèi)生也實(shí)行了輪流值日的制度，做到誰(shuí)值日，誰(shuí)管理，誰(shuí)負(fù)責(zé)。
三、素養(yǎng)、安全。
1、為了規(guī)范員工的行為規(guī)范，展現(xiàn)員工的風(fēng)采，部門(mén)制定了《員工行為規(guī)范》，規(guī)范了員工的衣著、行為等規(guī)范，大大提升了車間員工的精神風(fēng)貌。
2、為了確保辦公室、車間的環(huán)境衛(wèi)生，以提高素養(yǎng)，建立長(zhǎng)效機(jī)制為目標(biāo)，生產(chǎn)制造部還制定出《6s管理實(shí)施細(xì)則》、《工具擺放規(guī)范》、《辦公室物品擺放標(biāo)準(zhǔn)》等制度，做到用制度做保障、做約束，使6s管理工作長(zhǎng)期執(zhí)行下去。
3、進(jìn)一步規(guī)范了線路的敷設(shè)，檢查了設(shè)備的線路、接零接地、漏電保護(hù)及照明設(shè)施。
4、對(duì)消防器材進(jìn)行了全面的檢查、清潔，保證消防通道的暢通。
5、明確標(biāo)識(shí)了安全警示，安全標(biāo)語(yǔ)，防火區(qū)域等等。
四、其他。
1、為了宣傳6s管理工作，車間組織員工學(xué)習(xí)培訓(xùn)，利用班前會(huì)及班后會(huì)積極宣講6s的知識(shí)，使員工在思想上認(rèn)識(shí)6s管理工作的內(nèi)涵及意義。
2、為營(yíng)造6s管理工作的氛圍，車間制作了6s管理看板、畫(huà)報(bào)等物品，使得車間處處洋溢著6s的氛圍，使員工在意識(shí)上融入到6s管理工作中來(lái)。
以前，我們覺(jué)得自己是一個(gè)被管理者，現(xiàn)在大家都認(rèn)為自己是工作現(xiàn)場(chǎng)的管理者，因?yàn)楝F(xiàn)場(chǎng)的好壞直接與自己的工作緊密結(jié)合，與自己所在團(tuán)隊(duì)的榮譽(yù)緊密結(jié)合，更是與個(gè)人榮辱、得失緊密結(jié)合“工作環(huán)境變得更加整潔有序，每天打掃衛(wèi)生已成為習(xí)慣，所有機(jī)件、工具、設(shè)備等都能按要求進(jìn)行定置擺放，給人以賞心悅目的感覺(jué)?！薄稗k公場(chǎng)所干凈、整潔，在這樣的環(huán)境下工作的確是一種享受”??。所有這一切，無(wú)論是誰(shuí)都明白“一份耕耘、一份收獲”的道理。
在這幾個(gè)月中，廠部領(lǐng)導(dǎo)親歷親為，出謀劃策，帶頭進(jìn)行。使我們干勁十足，不怕臟、不怕累、按照6s工作計(jì)劃穩(wěn)步工作。生產(chǎn)制造部人員就是在這樣團(tuán)結(jié)協(xié)作、理解支持、互融共進(jìn)的團(tuán)隊(duì)精神，克服不利因素，群策群力，想盡辦法克服困難，取得了現(xiàn)有的成果。但是在我們看到成績(jī)的同時(shí)，也感覺(jué)到存在許多不足之處，如車間的環(huán)境衛(wèi)生還存在死角，有灰塵，有油污。手頭的工具擺放錯(cuò)亂，不規(guī)范。車間的6s文化氛圍還有待加強(qiáng)，員工的文化素質(zhì)及安全意識(shí)還有待提高。同時(shí)我還意識(shí)到：
1、“6s”管理是一種要全體員工養(yǎng)成的行為模式，而不是一種工作的形式。所以其實(shí)是更重要的是在內(nèi)心認(rèn)識(shí)上的實(shí)施和認(rèn)同，而不是行為上的服從和履行。因此，應(yīng)做好知識(shí)普及和思想認(rèn)識(shí)的宣傳工作，不應(yīng)流于形式。使“6s”最終變成全體員工自覺(jué)自愿的行為。
2、“6s”管理應(yīng)該由企業(yè)內(nèi)的專人或?qū)ｉT(mén)的團(tuán)隊(duì)來(lái)負(fù)責(zé)領(lǐng)導(dǎo)實(shí)施。責(zé)、權(quán)、目標(biāo)明確。
更需要得到中層管理者的理解和支持，并且得到有力的貫徹執(zhí)行。
3、“6s”管理應(yīng)注意方式方法，不能照搬別人的做法，應(yīng)同自己企業(yè)的實(shí)際相結(jié)合，找到適合自己的方式方法?！?s”是不斷的改進(jìn)、完善，不是達(dá)到了預(yù)期的目標(biāo)后就停止不前。應(yīng)不斷地提出更高的目標(biāo)和要求，不斷改進(jìn)，不斷完善。
4、“6s”管理是一個(gè)系統(tǒng)的工程，應(yīng)該有計(jì)劃的分步驟推進(jìn)實(shí)施。不易一股腦的全面鋪開(kāi)。應(yīng)該在一些部門(mén)、班組進(jìn)行試點(diǎn)，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，再逐步推廣。
5、“6s”管理不是一朝一夕就可以實(shí)現(xiàn)的。它可能需要一兩年，也可能需要三五年。所以不能急于求成，要求馬上見(jiàn)到想要的效果。人的行為是逐漸養(yǎng)成的，不是一紙制度就可以改變的。并且“6s”是連貫推行的，不是現(xiàn)在工作不忙就推行，等工作忙起來(lái)就把他拋到九霄云外去了。應(yīng)該按照推行實(shí)施計(jì)劃，按部就班的連貫實(shí)施，不易中斷。如果隨意中斷，就等于告訴大家我們搞得還是一種形式。
做好6s管理工作與做產(chǎn)品的質(zhì)量一樣，只有越做越好，同樣，只有開(kāi)始沒(méi)有結(jié)束的一天。盡管6s管理是極其艱巨的工作，但我們堅(jiān)信，只要我們共同努力，全力以赴，不論是在現(xiàn)場(chǎng)管理上還是在員工素養(yǎng)上都將會(huì)有極大的提高，定會(huì)給我們提供進(jìn)一步發(fā)展的可靠基礎(chǔ)，進(jìn)而為企業(yè)的發(fā)展做出更大貢獻(xiàn)！
生產(chǎn)制造部加工中心組。
張海東。
2012.02.23。
物業(yè)部管理工作心得體會(huì)篇二
5s代表5個(gè)日語(yǔ)單詞，整理、整頓、清掃、清潔、素養(yǎng)，它起源于日本。20世紀(jì)50年代，日本的企業(yè)進(jìn)入低迷時(shí)期。當(dāng)時(shí)的日本企業(yè)資金少、機(jī)械設(shè)備陳舊、技術(shù)落后，工業(yè)水平落后于歐美五六十年，5s就是在這樣的背景下提出的，但那時(shí)提出的只有2s。5s是日本企業(yè)在經(jīng)歷了30多年的發(fā)展之后，在1986年才提出的，也就是說(shuō)我們現(xiàn)在所說(shuō)的整理、整頓、清掃、清潔、素養(yǎng)這5s是日本企業(yè)歷經(jīng)30多年發(fā)展的成功經(jīng)驗(yàn)總結(jié)。
整理簡(jiǎn)單來(lái)說(shuō)就是去除不必要的東西，開(kāi)展整理前首先要來(lái)一個(gè)定點(diǎn)攝影，咔嚓，把現(xiàn)場(chǎng)當(dāng)前的狀態(tài)拍下來(lái)，在5s結(jié)束時(shí)要記得再拍一張對(duì)比照，現(xiàn)場(chǎng)明顯的改善會(huì)帶來(lái)很多的小確幸。然后把物品按必需的（must）和想要的（want）進(jìn)行區(qū)分，必需的留下來(lái)，想要的但并非必需的處理掉。通過(guò)整理可以騰出空間，塑造清爽的工作環(huán)境。
如果說(shuō)整理是去除不必要的物品，那么整頓就是確定物品放在哪里、怎么放。整頓的關(guān)鍵就是把物品按照“三定”“三易”的原則來(lái)放置，三定包含“定點(diǎn)”，確定放在哪里合適；“定物”，放什么物品；“定量”，規(guī)定合適的存放數(shù)量。“三易”就是要讓物品易見(jiàn)、易取、易還。整頓可以讓現(xiàn)場(chǎng)整潔明朗，一目了然減少取放物品的時(shí)間，在提高工作效率的同時(shí)保持現(xiàn)場(chǎng)井井有條的的狀態(tài)。
清掃，我們大家都熟悉，但是5s里的清掃不僅僅是定期的環(huán)境清掃，重點(diǎn)是設(shè)備的點(diǎn)檢（對(duì)設(shè)備上規(guī)定的部位進(jìn)行有無(wú)異常的預(yù)防性檢查和處理）。清掃的關(guān)鍵一是認(rèn)真的掃除污垢，使工作場(chǎng)所處處保持整潔，二是認(rèn)真做好設(shè)備的清掃點(diǎn)檢，比如設(shè)備表面的灰塵、污垢、木屑要清掃干凈，油量不足、斷油或者油路堵塞要及時(shí)的加油和修理，溫度壓力異常要及時(shí)修理復(fù)原，螺絲螺母松弛脫落要及時(shí)緊固更換等等。所以，清掃不僅可以保持工作環(huán)境的干凈整潔，還能保養(yǎng)設(shè)備，延長(zhǎng)設(shè)備的使用壽命。
整理、整頓、清掃這三項(xiàng)在一時(shí)內(nèi)做到并不難，難的是堅(jiān)持不懈的開(kāi)展，而清潔就是把這三項(xiàng)工作常態(tài)化、標(biāo)準(zhǔn)化。通過(guò)建章立制和有效的.監(jiān)督檢查把5s工作持續(xù)的推動(dòng)起來(lái)，始終保持工作環(huán)境的整潔、舒適。讓在其中工作的員工心情舒暢。人和環(huán)境是相互影響的，好的工作環(huán)境也是一種福利。
素養(yǎng)是5s的最高階段，也是5s追求的目標(biāo)。
素養(yǎng)表現(xiàn)為員工遵章守紀(jì)，有良好的行為習(xí)慣和行為規(guī)范，精神面貌積極向上，企業(yè)具有優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)氛圍和企業(yè)文化。
整體來(lái)看5s有三個(gè)方面的好處,一是創(chuàng)造一個(gè)明朗舒爽的工作環(huán)境；二是實(shí)現(xiàn)人造環(huán)境和環(huán)境育人的良性循環(huán)；三是提升企業(yè)的整體效率。
5s其實(shí)也是一種日常工作生活方式的哲理。
日本作家山下英子在20xx年創(chuàng)立的“斷舍離”理論針對(duì)家居整理提出要斷絕不需要的東西，舍棄多余的廢物，脫離對(duì)物品的執(zhí)著。可以說(shuō)是生活版的5s。每天在工作、生活中都做下整理、整頓、清掃、清潔，每天神采奕奕的工作和生活，生活質(zhì)量也會(huì)跟著提升起來(lái)。
我自己的體會(huì)是很多我們看不見(jiàn)的隱形壓力就來(lái)自于身邊雜亂的工作生活環(huán)境。當(dāng)我通過(guò)5s把不用的東西全部清空，把工作生活環(huán)境整理的簡(jiǎn)潔、明快時(shí)，立馬會(huì)感覺(jué)整個(gè)人都輕松了了不少，所以越是忙的時(shí)候越要做好5s，可以明顯的提高效率、舒緩壓力。
每天堅(jiān)持5s管理會(huì)帶給我們工作生活的益處可能遠(yuǎn)比我們想象的要多。讓我們一起來(lái)把5s融入工作生活的日常，使它成為我們營(yíng)造環(huán)境、提高效率、提升素質(zhì)的每日必修課。
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物業(yè)部管理工作心得體會(huì)篇三
我是一名在農(nóng)村小學(xué)從事教育教學(xué)工作30年的普通勞動(dòng)者，親眼目睹了改革開(kāi)放以來(lái)我國(guó)教育事業(yè)的發(fā)展變化，其間在某些特殊的環(huán)境下分別調(diào)任牌碑、鄭祠小學(xué)校長(zhǎng)，親歷了三所學(xué)校不同的人文環(huán)境、不同的學(xué)?；A(chǔ)、不同的教師結(jié)構(gòu)、不同的教師素質(zhì)、不同的教師性格。也看到了城鄉(xiāng)學(xué)校、教師的差距，不同學(xué)校、教師的差距。深深地體會(huì)到隨著教育事業(yè)的不斷發(fā)展，農(nóng)村小學(xué)的校長(zhǎng)壓力越來(lái)越大。但是沒(méi)有壓力就沒(méi)有動(dòng)力，沒(méi)有動(dòng)力就沒(méi)有發(fā)展，我們農(nóng)村小學(xué)的校長(zhǎng)們應(yīng)提升我們的管理水平，化解壓力、尋求發(fā)展。通過(guò)多年來(lái)的學(xué)習(xí)、思考、摸索、總結(jié)，個(gè)人認(rèn)為要當(dāng)好一名農(nóng)村小學(xué)的校長(zhǎng)可以從以下兩個(gè)方面去鍛煉和培養(yǎng)：
作為一名農(nóng)村小學(xué)的校長(zhǎng)，若要有效地發(fā)揮其管理功能，實(shí)現(xiàn)既定目標(biāo)，不僅需要擁有的一點(diǎn)點(diǎn)權(quán)力，更重要的是需要有實(shí)施權(quán)力的威信。人們常常把威信視為“無(wú)言的號(hào)召，無(wú)聲的命令”，校長(zhǎng)的威信越高，與師生的心理距離就越短，自身的影響力、號(hào)召力也越強(qiáng)，這樣才能夠有效地調(diào)動(dòng)師生的積極性、主動(dòng)性和創(chuàng)造性，使他們能更加自覺(jué)地、努力地工作和學(xué)習(xí)。它是在工作實(shí)踐中逐漸培養(yǎng)形成并能對(duì)全校師生產(chǎn)生的一種非權(quán)力的影響力。特別是在農(nóng)村小學(xué)這個(gè)特殊的人文環(huán)境中，雖然小學(xué)校長(zhǎng)擁有一點(diǎn)點(diǎn)權(quán)力，但如果在教師心目中沒(méi)有樹(shù)立自己的威信，有時(shí)很難收到良好的管理效果。在多年的校長(zhǎng)崗位經(jīng)歷中，我認(rèn)為校長(zhǎng)應(yīng)該從以下幾個(gè)方面來(lái)樹(shù)立起自己威信。
首先，要加強(qiáng)自身的師德修養(yǎng)，以德修身，樹(shù)立威信。德是做人之本，為政之本，德高才能望重，厚德才能載物。我分別就職于三所農(nóng)村小學(xué)，接觸了不同類型的教師，我也很喜歡和他們進(jìn)行交流，通過(guò)了解教師們對(duì)校長(zhǎng)最不能容忍的問(wèn)題之一，就是校長(zhǎng)的品行不端。品行不端就名不正，名不正則威不立，威不立則令不止。因此，在學(xué)校管理中，校長(zhǎng)應(yīng)該把學(xué)校當(dāng)成自己的家，作為家長(zhǎng)應(yīng)光明磊落，襟懷坦蕩，堂堂正正做事，堂堂正正為人。對(duì)上級(jí)敢于講真話，表里如一。對(duì)下屬要一視同仁，對(duì)他人不存壞心眼，對(duì)自己工作的失誤要敢于承擔(dān)責(zé)任。和其他管理者之間產(chǎn)生矛盾和誤解，應(yīng)把問(wèn)題擺在桌面上，用光明正大的方式加以解決。但有些校長(zhǎng)片面地理解這個(gè)“家”字，認(rèn)為學(xué)校就是我的，不是我為學(xué)校，而是學(xué)校為我。“其身正，不令而行；其身不正，雖令不行?！敝逃姨招兄f(shuō)“捧著一顆心來(lái)，不帶半根草去。”這就要求校長(zhǎng)做到勤政廉潔，克已奉公，關(guān)心、愛(ài)護(hù)教職工，了解他們的疾苦和問(wèn)題，特別是幫助他們，讓他們感到校長(zhǎng)可親可敬。因此，校長(zhǎng)應(yīng)不斷提高自己的精神境界，培養(yǎng)高尚的道德情操。
其次，要身先士卒、以績(jī)示人，創(chuàng)造威信。校長(zhǎng)只有干事、干實(shí)事、干成事，才能贏得師生的認(rèn)可，使師生滿意，這是衡量成績(jī)的最終標(biāo)準(zhǔn)。作為校長(zhǎng)在工作中始終要把自己作為管理者和普通教師兩重身份看待，一是要追求作為校長(zhǎng)的工作目標(biāo)，二是要追求作為教師的教學(xué)目標(biāo)，要身先士卒、以績(jī)示人，才能創(chuàng)造出自己的威信。也就是說(shuō)只有不斷的努力工作、開(kāi)拓創(chuàng)新，才能創(chuàng)造出更多更好更大的工作業(yè)績(jī)，也才具備了樹(shù)立自身威信的基礎(chǔ)。例如今年8月以來(lái)，我們吳山中心校在魏明逸校長(zhǎng)的領(lǐng)導(dǎo)下開(kāi)展的“有效研修”活動(dòng)，要求教師們積極參與、人人參與，并積極參加網(wǎng)上論壇交流活動(dòng)，作為小學(xué)校長(zhǎng)自應(yīng)身先士卒，我個(gè)人在長(zhǎng)豐教育網(wǎng)上發(fā)表論文、體會(huì)40余篇，學(xué)校信息30余篇，自己雖說(shuō)是近50的人了，但率先完成“有效研修”工作的紙質(zhì)材料和電子材料，從而帶動(dòng)教師們發(fā)表文章累計(jì)130余篇，資料建設(shè)在中心校處于領(lǐng)先行列。
其三、要不斷地提高自己的能力，以能帶人、增強(qiáng)威信。作為農(nóng)村小學(xué)的校長(zhǎng)雖然沒(méi)有城市學(xué)校校長(zhǎng)那么高的要求，但也應(yīng)該具備比較廣博的知識(shí)與比較卓越的領(lǐng)導(dǎo)能力。一個(gè)校長(zhǎng)若既精通業(yè)務(wù)知識(shí)，又有豐富的管理知識(shí)以及其他相關(guān)知識(shí)，工作就會(huì)得心應(yīng)手，就能贏得人們的敬佩和尊重，從而產(chǎn)生巨大的感召力。我們農(nóng)村小學(xué)的校長(zhǎng)雖然接受培訓(xùn)的機(jī)會(huì)不多，參觀學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)不多，但我們可以利用的網(wǎng)絡(luò)資源進(jìn)行自修，不斷地提高自己的管理能力。因?yàn)樾ｉL(zhǎng)的管理能力直接影響著管理的效率，校長(zhǎng)的能力對(duì)提高校長(zhǎng)的威信有著不可低估的作用。
我所說(shuō)的樹(shù)立威信，不是靠權(quán)力來(lái)樹(shù)立的，是靠提升自身的綜合素質(zhì)了達(dá)到的。
農(nóng)村小學(xué)處在特殊的人文環(huán)境中，在特殊的條件下作為農(nóng)村小學(xué)的校長(zhǎng)應(yīng)該因地制宜抓好學(xué)校的管理工作。農(nóng)村小學(xué)就是一只小麻雀，“麻雀雖小，五臟俱全?！睂W(xué)校雖小，但工作卻是千頭萬(wàn)緒。我在具體的工作中深深地體會(huì)到對(duì)農(nóng)村小學(xué)的管理有著一定的特殊性，作為學(xué)校的管理者既不能面面俱到，又不能撒手不管，放任自流。農(nóng)村小學(xué)的校長(zhǎng)既是指揮員，又是排頭兵，要有的放矢地確保學(xué)校工作良性運(yùn)轉(zhuǎn)，就要把握好工作的主次，把握好工作中的“粗、細(xì)”之分。
首先，學(xué)校的重頭戲之一就是對(duì)教學(xué)的管理。個(gè)人認(rèn)為農(nóng)村小學(xué)的教學(xué)管理要制度化與人本化管理相結(jié)合。教學(xué)的管理，主要是教學(xué)常規(guī)的管理。也就是對(duì)教師個(gè)人的備、講、練、批、輔、研等方面的要求和規(guī)范，這是我們教師天天要面對(duì)的日常工作，更是保證教學(xué)秩序，提高教學(xué)質(zhì)量的重要環(huán)節(jié)，學(xué)校的教學(xué)管理制度都對(duì)此制定了具體要求和評(píng)價(jià)辦法，通過(guò)制度來(lái)管理人、約束人，效果是顯著的，但也存在著一定的不足。過(guò)分依賴制度，淡化了教師專業(yè)發(fā)展的需要。由于農(nóng)村小學(xué)教師受到諸多因素的影響，教師的觀念比較落后，從事教學(xué)研究的主動(dòng)性不強(qiáng)，積極性不高，學(xué)校只依靠制度管理強(qiáng)行推進(jìn)，使得教師的主動(dòng)地位、主觀能動(dòng)性沒(méi)有得到應(yīng)有的尊重和發(fā)揮。這樣，就可能造成被檢查與檢查者的對(duì)立，致使教學(xué)管理喪失有效性，導(dǎo)致教師教研意識(shí)的淡化，參加教研活動(dòng)只是為了不受制度的處罰。如：有部分教師備課是盲目下載、照搬現(xiàn)成教案；還有個(gè)別教師課后補(bǔ)教案以應(yīng)付檢查；教師參考用書(shū)勾畫(huà)圈點(diǎn)少，缺乏對(duì)教學(xué)資源有效開(kāi)發(fā)利用。所做工作只是圍著制度規(guī)定，應(yīng)付檢查。新課改的理念難上三尺講臺(tái)，采取注入式的現(xiàn)象仍較為普遍，從而淡化了教師專業(yè)發(fā)展的需要。
個(gè)人認(rèn)為在提倡以人為本的今天，制度化管理教學(xué)應(yīng)與人本化管理相結(jié)合，營(yíng)造出良好的教研氛圍。蘇霍姆林斯基曾經(jīng)這樣對(duì)校長(zhǎng)說(shuō)：“如果你想讓教師的勞動(dòng)能夠給教師帶來(lái)一些樂(lè)趣，使天天上課不致變成一種簡(jiǎn)單乏味的義務(wù)，那你就應(yīng)該引導(dǎo)每一位教師走上從事一些研究這條幸福的道路上來(lái)?！痹谛抡n程背景下的現(xiàn)代學(xué)校教學(xué)管理，要建立人本特色的學(xué)校管理模式，多開(kāi)展符合學(xué)校實(shí)際的校本研修等教研活動(dòng)，為教師之間進(jìn)行信息交流、經(jīng)驗(yàn)分享和專題討論提供平臺(tái)，形成科學(xué)精神和實(shí)事求是的態(tài)度，營(yíng)造求真、務(wù)實(shí)、嚴(yán)謹(jǐn)?shù)慕萄蟹諊?。因此，學(xué)校一是要形成校本教研的對(duì)話機(jī)制，教師們?cè)谶@種機(jī)制下共享知識(shí)、共享經(jīng)驗(yàn)、共享智慧、共享人生的意義與價(jià)值。二是要大力宣揚(yáng)“任何改正都是進(jìn)步”、“一切從溝通開(kāi)始”、“先做人，再做事”、“管理是一種嚴(yán)肅的愛(ài)，培訓(xùn)是最好的福利”等教研、管理方面的名言來(lái)激勵(lì)教師奮進(jìn)。三是要通過(guò)“抓苗子，搭臺(tái)子，引路子”的方式來(lái)創(chuàng)設(shè)良好的活動(dòng)氛圍，激發(fā)教師的參與意識(shí)，讓他們感受教研的快樂(lè)。目前國(guó)家要求開(kāi)展的“有效研修”活動(dòng)也就說(shuō)明這一點(diǎn)。因此，農(nóng)村小學(xué)應(yīng)該把制度化管理與人本化管理有機(jī)結(jié)合起來(lái)，使教師們轉(zhuǎn)變觀念，端正態(tài)度，真正的投入到教學(xué)教研中去。
其次，要把握好管理工作中的“粗、細(xì)”之分。在管理方式上可“粗”，管理過(guò)程中要“細(xì)”。例如近幾年，對(duì)于農(nóng)村小學(xué)來(lái)說(shuō)，隨著打工潮的影響，家長(zhǎng)帶走學(xué)生不辦任何手續(xù)的，甚至不打?qū)W校一聲招呼的學(xué)生有之，學(xué)校在控制學(xué)生流失的問(wèn)題上，與上級(jí)主管部門(mén)保持一致，制定了方方面面的規(guī)章制度，獎(jiǎng)懲條例，這是粗線條的制度?，F(xiàn)在的教師都喜歡教成績(jī)好的學(xué)生，為了杜絕教師排擠差生現(xiàn)象，我們?cè)谠u(píng)價(jià)教師時(shí)，把學(xué)生流失當(dāng)作一個(gè)指標(biāo)，但也有其他原因造成教師改任的，因教師流動(dòng)、分配等情況。因此在評(píng)價(jià)教師的教學(xué)質(zhì)量時(shí)，就要求我們?cè)诰唧w執(zhí)行規(guī)章制度，獎(jiǎng)懲條例時(shí)要細(xì)。所教學(xué)生因教師原因而流失的，這樣的學(xué)生作零分計(jì)入教師所教班級(jí)。在評(píng)價(jià)教師的績(jī)效時(shí)，是以教師接到新班后，你教的班級(jí)在原來(lái)的基礎(chǔ)上提高了還是退步了，按你的增減值來(lái)進(jìn)行獎(jiǎng)懲。學(xué)校的管理要做到既有粗線條，又有細(xì)交叉，管理方式制度職責(zé)是粗線條，執(zhí)行過(guò)程中的相互配合是細(xì)交叉。特別是在提倡人本化管理的今天，在農(nóng)村小學(xué)本來(lái)就教師少的情況下，校長(zhǎng)的管理應(yīng)該注意“粗、細(xì)”之分，讓每一位教師自醒起來(lái)從而變得自覺(jué)，讓他們都覺(jué)得自己是學(xué)校主人，做到學(xué)校的事事事關(guān)心。
學(xué)校要發(fā)展僅靠校長(zhǎng)一個(gè)人的智慧和能力是不行的，因此，作為校長(zhǎng)要善于接受好的建議，組織實(shí)施好的建議。一條好建議不要追求十分完美，非等到考慮成熟才實(shí)施，那樣會(huì)錯(cuò)過(guò)它實(shí)施的最佳時(shí)期。作為學(xué)校管理者在接受建議時(shí)，不要對(duì)建議要求太苛刻，覺(jué)得可以，就讓其大膽地去實(shí)施去落實(shí)，這樣能發(fā)揮老師的主觀能動(dòng)性。所以接受好建議可“粗”，當(dāng)然在其具體落實(shí)過(guò)程中要“細(xì)”，要提過(guò)細(xì)的要求。這樣學(xué)校才能有發(fā)展，教師才能做主人。
一位教育家說(shuō)過(guò)，管理從贊美開(kāi)始，而不是從批評(píng)、指責(zé)開(kāi)始。這句話有著深刻的道理。特別是在我們農(nóng)村小學(xué)，教師少、面對(duì)面，一句批評(píng)的話，可以直接指向某一個(gè)人，你不說(shuō)明白，他也會(huì)清楚，其他人也會(huì)明白。我想小學(xué)校長(zhǎng)在使用批評(píng)的時(shí)候，還是粗線條的比較好，不宜吹毛求疵，做到得饒人處且饒人，只要收到了教育的效果就行。而在贊美的時(shí)候，哪怕是一點(diǎn)細(xì)微的進(jìn)步都不能放過(guò)，使同事感覺(jué)到你在關(guān)注他，做到見(jiàn)微知著。
記得我剛到牌碑小學(xué)的時(shí)候，為了加強(qiáng)學(xué)校的環(huán)境衛(wèi)生管理，樹(shù)立學(xué)校的對(duì)外形象，開(kāi)展了“講究衛(wèi)生、從我做起”的活動(dòng)。一次課間時(shí)間，我和幾位教師在閑聊，有位老師不經(jīng)意間丟下一節(jié)煙頭，旁邊的學(xué)生看見(jiàn)了，撿起來(lái)扔進(jìn)了垃圾箱。那位教師看了看我，表情有所變化，而我當(dāng)成沒(méi)看見(jiàn)。后來(lái)他的桌子上多了煙灰缸，因此在教師會(huì)上我表?yè)P(yáng)了他。再后來(lái)抽煙的人桌子上都有了煙灰缸，喝不完的茶水也倒進(jìn)了垃圾桶。
今年8月20號(hào)，因?yàn)猷嶌粜W(xué)的特殊原因，我服從中心校魏明逸的安排到鄭祠小學(xué)任校長(zhǎng)，來(lái)之前，對(duì)該校的人文關(guān)系作了初步的了解，13人中70%的教師是50歲以上的老同志，其中有3位老校長(zhǎng)，不管論資歷，還是年齡都是重量級(jí)人物，說(shuō)實(shí)話，在我心中，對(duì)于他們都是小心翼翼，怕學(xué)校的工作在他們那里受阻，加之今年的校安工程建設(shè)，校務(wù)更加繁忙。
有一次，我們正在回搬，不經(jīng)意間我聽(tīng)到了一位老教師對(duì)另一位老教師說(shuō)的一句話：“還在辦公室不去搬東西，領(lǐng)導(dǎo)們、教師們都在干，你有什么資格不干?！焙髞?lái)在教師會(huì)上我說(shuō)了這件事，但沒(méi)有批評(píng)沒(méi)有及時(shí)參加勞動(dòng)的老同志，還為他找了理由，只是贊美了說(shuō)話的那位老同志。后來(lái)其他教師只要學(xué)校的工作需要，他們都主動(dòng)配合學(xué)校行政工作，有些事我們沒(méi)想到他們也主動(dòng)幫我們做好。
這兩件事我深深感到，作為校長(zhǎng)要慎用批評(píng)，必需使用時(shí)也要點(diǎn)到為止，不要批得體無(wú)完膚；使用表?yè)P(yáng)，要注意小事，每位教師的變化都希望得到校長(zhǎng)的關(guān)注。因此批評(píng)時(shí)可“粗”，贊美時(shí)要“細(xì)”。
在學(xué)校校內(nèi)工作分工時(shí)，校長(zhǎng)要充分考慮到教師的個(gè)人特長(zhǎng)，讓他們?cè)谶m合自己的崗位上發(fā)揮作用、得到發(fā)展。作為校長(zhǎng)一定要參與學(xué)校的大小事，也一定會(huì)遇到自己不擅長(zhǎng)的事。有些校長(zhǎng)在開(kāi)會(huì)場(chǎng)合喜歡大談特談。可我認(rèn)為作為校長(zhǎng)只要把握住大方向，各部門(mén)的事就讓各部門(mén)的負(fù)責(zé)同志去做吧。教育家魏書(shū)生說(shuō)過(guò)：學(xué)生能干的事，組長(zhǎng)不干；組長(zhǎng)能干的事，班委不干；班委能干的事，班長(zhǎng)不干；班長(zhǎng)能干的事，老師不干。這樣有利于充分地調(diào)動(dòng)教師的主動(dòng)性和創(chuàng)造性，況且校長(zhǎng)也不是萬(wàn)能人?！叭诵?，必有我?guī)?，”作為校長(zhǎng)應(yīng)該看到，每一位教師都有其特長(zhǎng)，對(duì)于自己擅長(zhǎng)且被公認(rèn)的事你可以說(shuō)深說(shuō)透；而對(duì)自己不很懂的事，你參加提個(gè)要求就夠了，不要口若懸河，盡量避免瞎指揮。因此作為校長(zhǎng)做到對(duì)外行的事可“粗”，對(duì)內(nèi)行事要“細(xì)”。
總之，著名教育家陶行知說(shuō)：“校長(zhǎng)是一個(gè)學(xué)校的靈魂。”校長(zhǎng)的工作對(duì)學(xué)校的發(fā)展具有很大的影響，學(xué)校工作千頭萬(wàn)緒，因此作為校長(zhǎng)要時(shí)刻注意提升自身的綜合素質(zhì)，樹(shù)立校長(zhǎng)的威信，正確地把握管理工作中“度”，做到粗細(xì)結(jié)合，工作才會(huì)游刃有余。
物業(yè)部管理工作心得體會(huì)篇四
作為物業(yè)部的一員，我明白我的主要職責(zé)是為小區(qū)業(yè)主提供高質(zhì)量的物業(yè)管理服務(wù)，同時(shí)維護(hù)小區(qū)的秩序和安全。因此，我要時(shí)刻保持服務(wù)意識(shí)，積極主動(dòng)地與業(yè)主交流溝通，了解他們的需求和意見(jiàn)，精心制定工作計(jì)劃，確保物業(yè)管理工作的有效性和高效性。
二、工作方法。
在物業(yè)部工作的過(guò)程中，我逐漸形成了一套行之有效的工作方法。首先，我會(huì)認(rèn)真查看物業(yè)公共區(qū)域的維修情況，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和解決問(wèn)題，確保業(yè)主體驗(yàn)到良好的居住環(huán)境。其次，我會(huì)定期與各個(gè)供應(yīng)商溝通，了解他們的服務(wù)質(zhì)量，并根據(jù)業(yè)主的反饋情況制定管理措施。此外，我還會(huì)利用各種數(shù)字化工具，提高工作效率，節(jié)約時(shí)間和資源。
三、溝通與合作。
在物業(yè)部工作的過(guò)程中，與同事和業(yè)主的溝通合作是十分重要的。與同事之間，我們互相協(xié)作，共同完成任務(wù)。我們經(jīng)常開(kāi)展專題培訓(xùn)和座談會(huì)，分享工作心得，學(xué)習(xí)新的管理方法，提高工作能力。與業(yè)主之間，我們保持良好的溝通渠道，通過(guò)線上線下的方式收集反饋意見(jiàn)，及時(shí)回應(yīng)業(yè)主的需求和訴求。通過(guò)以上的溝通和合作，物業(yè)部能在各方面得到更好的發(fā)展。
四、問(wèn)題與挑戰(zhàn)。
在物業(yè)部的工作中，我們常常面臨各種問(wèn)題和挑戰(zhàn)。比如，有的業(yè)主對(duì)我們的工作不滿意，對(duì)于一些涉及共用設(shè)施的問(wèn)題，我們往往需要在維護(hù)小區(qū)秩序的同時(shí)尊重業(yè)主的合理需求。另外，管理好一個(gè)大型小區(qū)也需要投入大量的人力物力，有時(shí)候我們會(huì)面臨資源的短缺和時(shí)間的壓力。面對(duì)這些問(wèn)題和挑戰(zhàn)，我們需要冷靜分析，找出解決的方法，制定出合理的措施，努力克服困難，保證物業(yè)管理工作的順利進(jìn)行。
五、個(gè)人收獲與展望。
在物業(yè)部工作的這段時(shí)間里，我不僅學(xué)到了豐富的物業(yè)管理知識(shí)，還培養(yǎng)了很多實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)和職業(yè)技能。我更加懂得了與人打交道的重要性，學(xué)會(huì)了如何正確處理各種問(wèn)題，提高了自己的管理能力和組織能力。我對(duì)物業(yè)管理這個(gè)行業(yè)充滿熱情，希望能在以后的工作中繼續(xù)學(xué)習(xí)和成長(zhǎng)，為小區(qū)的發(fā)展貢獻(xiàn)自己的力量。
總之，物業(yè)部工作不僅需要我們具備專業(yè)知識(shí)和技能，更需要我們具備良好的服務(wù)意識(shí)和溝通能力。通過(guò)對(duì)自身的定位和工作方法的不斷優(yōu)化，我們可以更好地完成工作任務(wù)，為小區(qū)業(yè)主提供更滿意的物業(yè)管理服務(wù)。同時(shí)，要不斷面對(duì)問(wèn)題和挑戰(zhàn)，不斷提升自己的能力，成為一名優(yōu)秀的物業(yè)管理人員。
物業(yè)部管理工作心得體會(huì)篇五
人事行政部年度行政后勤目標(biāo)是：狠抓服務(wù)意識(shí)，提高服務(wù)水平和能力，降低成本。為建立一支高素質(zhì)的后勤保障隊(duì)伍，為提高市場(chǎng)管理水平創(chuàng)造有利條件和有力保障，具體工作計(jì)劃如下：
1.費(fèi)用是經(jīng)過(guò)仔細(xì)計(jì)算的。
從原材料采購(gòu)入手，督促食堂買(mǎi)家以最低的價(jià)格采購(gòu)優(yōu)質(zhì)的原材料，以保證有限的資金，限制每位員工的餐飲使用。在采購(gòu)過(guò)程中，人事行政部隨機(jī)抽查食品使用情況和原材料價(jià)格，及時(shí)調(diào)整采購(gòu)策略，降低原材料采購(gòu)成本，防止各種腐敗行為。
2.供應(yīng)品種更新。
在食物供應(yīng)方面，制定并宣傳科學(xué)合理的食譜，以均衡健康的營(yíng)養(yǎng)、川粵湘菜為主要口味，加強(qiáng)早餐的更新?lián)Q代。
3.加強(qiáng)食品衛(wèi)生管理。
在原材料采購(gòu)中，要嚴(yán)格控制原材料質(zhì)量，絕不采購(gòu)陳舊、變質(zhì)、腐爛的原材料。采購(gòu)員驗(yàn)收時(shí)，應(yīng)對(duì)原材料進(jìn)行二次檢驗(yàn)，不合格的原材料應(yīng)及時(shí)退貨和更換，確保原材料的新鮮度。在操作過(guò)程中，要求廚師將生、熟料分開(kāi)，冷熱料分開(kāi)，各種原料嚴(yán)格清洗消毒。嚴(yán)禁提供變質(zhì)、變味的剩菜給員工食用。食堂工作人員要定期體檢，保證身體健康。
4.加強(qiáng)食堂衛(wèi)生管理。
加強(qiáng)食堂衛(wèi)生管理，每周檢查食堂衛(wèi)生，隨時(shí)抽查重點(diǎn)部位。在操作過(guò)程中，嚴(yán)格要求“一次清洗、兩次清洗、三次消毒”，并及時(shí)對(duì)炊具進(jìn)行清洗和消毒，確保不發(fā)霉、不生銹。每天打掃食堂地面，做到地面無(wú)水，桌面無(wú)油漬。無(wú)老鼠、蟑螂、蚊蠅等。
5.做好防暑降溫工作。
公司營(yíng)銷服務(wù)部的員工工作條件比較艱苦。為了體現(xiàn)公司的人文關(guān)懷，在高溫季節(jié)，市場(chǎng)服務(wù)團(tuán)隊(duì)成員主要提供防暑降溫食品，如涼茶、綠豆湯等清暑湯，每周不得少于兩次。
1.從制度上完善宿舍管理。
審核宿舍管理制度和宿舍公約，不適合的部分及時(shí)修改，對(duì)一些個(gè)別現(xiàn)象做出具體要求，讓每一個(gè)留在公司宿舍的員工都能遵守公司宿舍管理制度，絕對(duì)禁止各種色情、賭博、吸毒。
2.加強(qiáng)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)。
經(jīng)公司批準(zhǔn)后，公司宿舍的硬件設(shè)施將得到改善，并增加一些必要的設(shè)施，以確保員工生活舒適愉快。
3.崇尚經(jīng)濟(jì)。
節(jié)約是中華民族崇尚節(jié)約，教育員工節(jié)約用水、用電、用氣，減少鋪張浪費(fèi)的傳統(tǒng)美德。
1.固定資產(chǎn)管理。
人事行政部將積極配合財(cái)務(wù)部資產(chǎn)經(jīng)理對(duì)固定資產(chǎn)進(jìn)行管理、調(diào)撥、調(diào)撥和報(bào)廢。
2.辦公用品管理。
校園總體規(guī)劃設(shè)計(jì)滯后，缺乏物業(yè)和設(shè)備的動(dòng)態(tài)管理，涉及師生切身利益的問(wèn)題沒(méi)有得到足夠重視，制約了學(xué)校后勤管理水平的整體提高。
(1)校園規(guī)劃設(shè)計(jì)未能突出學(xué)校獨(dú)特的文化內(nèi)涵。
缺乏統(tǒng)一規(guī)劃，環(huán)境布局不協(xié)調(diào)，校園建設(shè)缺乏目的性，難以凸顯學(xué)校獨(dú)特的文化內(nèi)涵。
(2)學(xué)校固定資產(chǎn)和儀器設(shè)備缺乏動(dòng)態(tài)管理。
目前對(duì)物業(yè)和儀器設(shè)備的管理僅限于總統(tǒng)計(jì)、使用部門(mén)、用戶、存放地點(diǎn)等最基礎(chǔ)的數(shù)據(jù)。由于管理系統(tǒng)中缺乏相關(guān)動(dòng)態(tài)信息，無(wú)法評(píng)估物業(yè)和設(shè)備對(duì)教學(xué)質(zhì)量和投資效益的影響，如配置的物業(yè)和設(shè)備是否滿足學(xué)生的學(xué)習(xí)和培訓(xùn)要求(配置依據(jù))；是否有浪費(fèi)(利用率低)；儀器設(shè)備過(guò)早損壞是超載運(yùn)行、質(zhì)量問(wèn)題或管理不當(dāng)；實(shí)驗(yàn)耗材是否與實(shí)驗(yàn)效益成正比等。從現(xiàn)有數(shù)據(jù)庫(kù)中無(wú)法得知，影響了學(xué)校財(cái)產(chǎn)設(shè)備的有效管理，也影響了學(xué)校投資信息設(shè)備的科學(xué)決策。
1.對(duì)總務(wù)處、總務(wù)處管理人員和后勤崗位工作人員的考核機(jī)制和激勵(lì)機(jī)制不健全，全體員工積極性較弱。
2.制度執(zhí)行不到位存在死角，規(guī)范化管理不足，崗位人員工作質(zhì)量不高。
3.一般管理人員管理意識(shí)淡薄，管理方式傳統(tǒng)，服務(wù)方式陳舊。
物業(yè)部管理工作心得體會(huì)篇六
不知不覺(jué)本人擔(dān)任店里班組長(zhǎng)一職已有一年，在這一年的工作中，我一直努力的做好本職工作，現(xiàn)就自身工作總結(jié)一些體會(huì)，同時(shí)也希望得到各位領(lǐng)導(dǎo)的批評(píng)與指點(diǎn)。作為門(mén)店管理者重要的是思維清晰，嚴(yán)已例人，靈活處事。
1、不管企業(yè)大小都會(huì)有規(guī)矩有制度。一個(gè)書(shū)店就是一個(gè)團(tuán)隊(duì)，一個(gè)好的團(tuán)隊(duì)是靠大家遵守制度維護(hù)制度的情況良性發(fā)展。作為一名管理者，首先自己要按照制度去做好，去帶動(dòng)大家，要讓大家看你怎么做，如果別人嫌臟嫌累的活你去干，別人遵守不了的你去遵守，這樣下來(lái)，你的員工會(huì)自覺(jué)的去服從與支持你，因?yàn)槟憬o他們樹(shù)立了榜樣，不嚴(yán)已如何例人，否則也很難管理員工。
感染大家，只有輕松的氛圍才會(huì)讓員工積極，讓客人舒服。
3．對(duì)每一位員工的工作都應(yīng)做到公平，公正，不能偏袒。紀(jì)律嚴(yán)明，一視同仁。
為上進(jìn)的員工給予表?yè)P(yáng)，為工作不認(rèn)真懶散的員工給予批評(píng)，作到獎(jiǎng)罰分明。
4．堅(jiān)持維護(hù)與學(xué)習(xí)，我們要通過(guò)學(xué)習(xí)充電來(lái)維護(hù)店的聲譽(yù)品質(zhì)，立場(chǎng)穩(wěn)定。不斷努力學(xué)習(xí)圖書(shū)業(yè)務(wù)知識(shí)和有關(guān)工作知識(shí)，更要多組織店里員工的學(xué)習(xí)和學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)，把技能學(xué)多了學(xué)好了，才能不斷創(chuàng)新，才能給客人吸引力，才能讓員工有上進(jìn)心滿足感。
5．服務(wù)質(zhì)量，在我們這個(gè)服務(wù)行業(yè)，就要明白顧客是‘上帝’，以‘顧客是上帝’為宗旨，對(duì)待客人要做到主動(dòng)，熱情，耐心，周到的服務(wù)。要員工們都要做到，要讓員工們都明白只有服務(wù)好了，信譽(yù)才好，利益才好，把企業(yè)的利益放在第一位，就是自己的利益。
以上幾點(diǎn)是本人的幾點(diǎn)心得，在工作中，尚有許多不足，在今后的工作中我將盡自己最大努力把工作做好，做細(xì)，做精。
物業(yè)部管理工作心得體會(huì)篇七
隨著社會(huì)的不斷進(jìn)步，物業(yè)管理作為一項(xiàng)重要的社會(huì)服務(wù)工作，日益受到人們的關(guān)注。作為一名物業(yè)部員工，我一直積極參與相關(guān)工作，并且不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)和體會(huì)，下面我將從五個(gè)方面介紹我的物業(yè)部工作心得體會(huì)。
首先，在工作中我感受到了物業(yè)管理的多樣性和復(fù)雜性。每一棟建筑物有著不同的特點(diǎn)和需求，每一個(gè)業(yè)主又有著各自的要求和期許。因此，作為一名物業(yè)部員工，我們需要具備靈活的思維和處理問(wèn)題的能力。有時(shí)候，我們需要參與到小區(qū)設(shè)施管理、安全巡查、環(huán)境衛(wèi)生等方面的工作；有時(shí)候，我們又需要面對(duì)投訴處理、居民咨詢等問(wèn)題。這種多樣性和復(fù)雜性需要我們有扎實(shí)的基礎(chǔ)知識(shí)和豐富的工作經(jīng)驗(yàn)，才能更好地應(yīng)對(duì)各種情況。
其次，工作中的協(xié)作能力是至關(guān)重要的。物業(yè)管理工作是一個(gè)團(tuán)隊(duì)合作的過(guò)程，一個(gè)人的成就離不開(kāi)團(tuán)隊(duì)的支持。在我參與的工作中，我和我的同事們會(huì)互相協(xié)作，共同分配任務(wù)，確保工作的順利進(jìn)行。而與此同時(shí)，我們還需要與其他部門(mén)和供應(yīng)商進(jìn)行有效的溝通和合作，例如與保安部門(mén)合作提升小區(qū)的安全性，與環(huán)衛(wèi)部門(mén)合作提升小區(qū)的環(huán)境質(zhì)量等等。通過(guò)不斷地協(xié)作和合作，我們可以將我們的工作做得更好。
第三，一個(gè)良好的服務(wù)態(tài)度是物業(yè)管理工作的基礎(chǔ)。業(yè)主是我們的服務(wù)對(duì)象，他們的滿意度直接影響到物業(yè)工作的效果和信譽(yù)。因此，我們需要時(shí)刻保持一顆真誠(chéng)的心，積極主動(dòng)地幫助業(yè)主解決問(wèn)題，耐心地回答他們的疑問(wèn)，及時(shí)地處理投訴和意見(jiàn)。并且，我們需要保持良好的溝通和表達(dá)能力，以便在與業(yè)主交流時(shí)更好地理解他們的需求，并進(jìn)行正確的回應(yīng)和處理。
第四，在物業(yè)管理工作中，安全和環(huán)境保護(hù)是我們的重要任務(wù)之一。一個(gè)安全、干凈、整潔的小區(qū)環(huán)境將大大提高居民的居住質(zhì)量。因此，我們需要建立健全的安全管理體系，加強(qiáng)對(duì)小區(qū)的安全巡查，發(fā)現(xiàn)和排除各種安全隱患；我們也需要加強(qiáng)對(duì)小區(qū)環(huán)境的管理和維護(hù)，確保綠化帶、公共設(shè)施的整潔和正常使用。同時(shí)，我們還需要通過(guò)宣傳和教育活動(dòng)，提高居民的安全意識(shí)和環(huán)保意識(shí)，形成良好的居住習(xí)慣和服務(wù)環(huán)境。
最后，工作中的適應(yīng)能力是我這段時(shí)間積累的最重要的心得之一。物業(yè)管理工作需要我們長(zhǎng)期駐扎在小區(qū)，意味著我們要面對(duì)各種各樣的問(wèn)題和挑戰(zhàn)。有時(shí)候，我們需要忍受工作的辛苦和壓力；有時(shí)候，我們又需要應(yīng)對(duì)突發(fā)事件和緊急情況。這時(shí)候，我們需要有較高的應(yīng)變能力和心理素質(zhì)，才能在各種壓力和困境中保持積極向上的心態(tài)，以及時(shí)應(yīng)對(duì)各種問(wèn)題。
總之，作為一名物業(yè)部員工，我通過(guò)工作積累了豐富的經(jīng)驗(yàn)和體會(huì)。在工作中，我感受到了物業(yè)管理的多樣性和復(fù)雜性，和團(tuán)隊(duì)成員之間的協(xié)作，以及與業(yè)主之間的服務(wù)。同時(shí)，我也體會(huì)到了保障安全和環(huán)境保護(hù)的重要性，和工作中的艱辛和挑戰(zhàn)。通過(guò)這段時(shí)間的工作，我逐漸積累了適應(yīng)能力和應(yīng)對(duì)各種問(wèn)題的能力。我相信，通過(guò)團(tuán)隊(duì)的努力和我的不斷進(jìn)步，我會(huì)在物業(yè)管理工作中取得更好的成績(jī)，為社會(huì)、為小區(qū)居民提供更好的服務(wù)。
物業(yè)部管理工作心得體會(huì)篇八
物業(yè)部門(mén)是一家企業(yè)的重要組成部分，一直在為員工和客戶提供專業(yè)、高效的管理服務(wù)。在我們?nèi)粘９ぷ髦?，我們可以從不斷的研究和總結(jié)中積累出許多的心得和體會(huì)。本文將分享我們的一些經(jīng)驗(yàn)和思考，以期對(duì)相關(guān)領(lǐng)域的同行產(chǎn)生一些啟發(fā)和借鑒。
段落二：客戶服務(wù)。
作為物業(yè)管理部門(mén)，我們的首要任務(wù)是確保物業(yè)的正常運(yùn)轉(zhuǎn)和服務(wù)質(zhì)量。在客戶服務(wù)方面，我們應(yīng)該始終堅(jiān)持以客戶為中心的服務(wù)理念，站在客戶的角度思考問(wèn)題，了解客戶的需求和反饋，全力滿足客戶的需求，不斷提高客戶滿意度。同時(shí)，我們也要注重服務(wù)的細(xì)節(jié)，包括禮貌、用語(yǔ)、形象等方面，給客戶留下良好的印象。
段落三：團(tuán)隊(duì)建設(shè)。
在物業(yè)部門(mén)中，團(tuán)隊(duì)建設(shè)是非常重要的。我們應(yīng)該注重團(tuán)隊(duì)合作和溝通，建立良好的團(tuán)隊(duì)氛圍，以實(shí)現(xiàn)高效、協(xié)調(diào)的管理服務(wù)。在團(tuán)隊(duì)建設(shè)方面，我們可以從多方面入手，比如加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)合作意識(shí)、塑造積極向上的心態(tài)、提升員工的專業(yè)技能等。只有形成優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)文化，才能更好地為客戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
段落四：預(yù)防和應(yīng)急管理。
在物業(yè)管理中，預(yù)防和應(yīng)急管理是必不可少的一環(huán)。針對(duì)危機(jī)的不同類型，我們應(yīng)制定不同的應(yīng)急預(yù)案，包括以防火、防盜、防水等多種方面的安全預(yù)防工作。同時(shí)，對(duì)于一些突發(fā)事件，我們應(yīng)切實(shí)提高應(yīng)急處置能力和效率，采取適當(dāng)有效的措施，控制事態(tài)發(fā)展，保障人員和財(cái)產(chǎn)的安全。
段落五：信息化建設(shè)。
隨著移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)和信息技術(shù)不斷發(fā)展，物業(yè)管理也將面臨更多的挑戰(zhàn)和機(jī)遇。信息化建設(shè)是推進(jìn)物業(yè)管理轉(zhuǎn)型的重要一步，可以提高服務(wù)效率，完善服務(wù)體系。我們應(yīng)該注重信息化建設(shè)，在物業(yè)管理中運(yùn)用先進(jìn)的科技手段，加大對(duì)數(shù)據(jù)的分析和應(yīng)用，不斷推動(dòng)物業(yè)管理的現(xiàn)代化。
段落六：結(jié)語(yǔ)。
總之，物業(yè)管理部門(mén)是一項(xiàng)非常重要的工作，管理者們應(yīng)不斷總結(jié)，創(chuàng)新思維，提高對(duì)細(xì)節(jié)的把控，保持高效的工作態(tài)度，切實(shí)提升業(yè)務(wù)水平，努力成為一名專業(yè)、高素質(zhì)的服務(wù)者。在這樣的基礎(chǔ)上，才能為企業(yè)提供更加優(yōu)質(zhì)、滿意的服務(wù)，更加有效地促進(jìn)企業(yè)發(fā)展。
物業(yè)部管理工作心得體會(huì)篇九
物業(yè)部門(mén)是一個(gè)專門(mén)負(fù)責(zé)管理和維護(hù)社區(qū)、樓宇等公共設(shè)施的部門(mén)，在提供良好的生活環(huán)境和服務(wù)質(zhì)量方面起到了至關(guān)重要的作用。為了提高物業(yè)部門(mén)的運(yùn)營(yíng)水平和服務(wù)質(zhì)量，我們參加了一次培訓(xùn)，以下是我對(duì)這次培訓(xùn)的心得體會(huì)。
首先，這次培訓(xùn)為我們提供了系統(tǒng)全面的知識(shí)和技能。在培訓(xùn)中，我們學(xué)習(xí)了物業(yè)管理的基本原理、責(zé)任和職責(zé)，了解了物業(yè)管理的整體流程和各個(gè)環(huán)節(jié)的具體要求。同時(shí)，培訓(xùn)還注重實(shí)踐操作，通過(guò)模擬案例和角色扮演等方式，讓我們更深入地了解和掌握了各項(xiàng)工作內(nèi)容。這樣的培訓(xùn)方式不僅提高了我們的專業(yè)知識(shí)水平，還增強(qiáng)了我們解決實(shí)際問(wèn)題的能力。
其次，培訓(xùn)中的交流和互動(dòng)使我們受益匪淺。培訓(xùn)期間，我們與來(lái)自不同地區(qū)和不同物業(yè)公司的同行們一起參與討論和交流，分享了各自的經(jīng)驗(yàn)和心得。通過(guò)與他人的交流，我們不僅學(xué)到了更多的專業(yè)知識(shí)和技巧，還開(kāi)拓了視野，拓寬了思路。同時(shí)，交流和互動(dòng)也激發(fā)了我們的參與熱情和學(xué)習(xí)動(dòng)力，提高了我們的思維能力和團(tuán)隊(duì)合作能力。
第三，這次培訓(xùn)注重實(shí)踐操作，使我們更加熟悉和掌握了物業(yè)管理工具和技術(shù)。在培訓(xùn)中，我們學(xué)習(xí)了許多實(shí)用的工具和技術(shù)，如維修設(shè)備操作、電梯維護(hù)和樓宇安全管理等。通過(guò)實(shí)際操作的訓(xùn)練，我們進(jìn)一步加深了對(duì)這些工具和技術(shù)的理解和掌握，提高了我們的實(shí)際操作能力和工作效率。這些實(shí)踐操作的培訓(xùn)內(nèi)容不僅豐富了我們的專業(yè)知識(shí)和技能，還提升了我們的工作能力和職業(yè)素養(yǎng)。
第四，培訓(xùn)中的案例分析和實(shí)踐指導(dǎo)幫助我們解決了許多實(shí)際工作中遇到的問(wèn)題。在培訓(xùn)中，我們學(xué)習(xí)了一些典型案例，分析了其中的問(wèn)題和原因，并就如何解決這些問(wèn)題提出了具體的方法和建議。同時(shí)，培訓(xùn)還安排了一些實(shí)踐指導(dǎo)活動(dòng)，指導(dǎo)我們?nèi)绾握_使用工具和技術(shù)，如何與居民進(jìn)行良好的溝通和協(xié)調(diào)等。通過(guò)這些案例分析和實(shí)踐指導(dǎo)，我們?cè)趯?shí)際工作中遇到問(wèn)題時(shí)能夠更加果斷地采取措施，提高了工作的效率和質(zhì)量。
最后，這次培訓(xùn)還加強(qiáng)了我們的團(tuán)隊(duì)意識(shí)和使命感。在培訓(xùn)中，我們共同學(xué)習(xí)、共同討論，形成了一個(gè)緊密的團(tuán)隊(duì)。培訓(xùn)還注重強(qiáng)調(diào)物業(yè)管理的使命和責(zé)任，提醒我們要時(shí)刻崇尚服務(wù)、秉持公正，為社區(qū)居民提供一個(gè)舒適、安全和便利的居住環(huán)境。通過(guò)這次培訓(xùn)，我們更加明確了自己的責(zé)任和使命，增強(qiáng)了對(duì)物業(yè)工作的熱愛(ài)和責(zé)任感。
總之，這次物業(yè)部門(mén)的培訓(xùn)讓我們受益匪淺。通過(guò)學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)和技能，交流和互動(dòng)，實(shí)踐操作和案例分析，我們不僅提高了自己的專業(yè)水平和工作能力，還加強(qiáng)了團(tuán)隊(duì)意識(shí)和使命感。我們相信，通過(guò)不斷地學(xué)習(xí)和提升，我們一定能夠在物業(yè)管理中做出更大的貢獻(xiàn)，為提高社區(qū)居民的生活品質(zhì)和幸福感而努力。
物業(yè)部管理工作心得體會(huì)篇十
一個(gè)優(yōu)秀的基層管理人員并不是多難的事，難的是堅(jiān)持，難的是持久地用心經(jīng)營(yíng)、用心管理，下面是本站帶來(lái)的管理工作基層管理工作。
希望大家喜歡。
一、抓落實(shí)。
作為基層管理人員，要將上級(jí)的指示精神宣貫到基層，堅(jiān)決執(zhí)行，保質(zhì)保量完成上級(jí)下達(dá)的各項(xiàng)指標(biāo)任務(wù)，同時(shí)將加油站的問(wèn)題及時(shí)反饋到上層。要不斷總結(jié)加油站的各項(xiàng)工作情況，經(jīng)常為員工通報(bào)這些情況，鼓舞士氣，推動(dòng)油品銷售工作。
二、抓銷售。
1、要深入研究本地油品市場(chǎng)客戶需求特點(diǎn)，對(duì)市場(chǎng)進(jìn)行深入調(diào)查和理性分析，不斷捕捉市場(chǎng)機(jī)會(huì)，擴(kuò)大油品銷售，一是固定客戶群。這個(gè)群體是加油站的“鐵桿”合作伙伴。他們是加油站的義務(wù)宣傳員和編外營(yíng)銷員，為加油站形象起到一定傳播作用。所以對(duì)固定客戶群，要定期溝通以了解情況，經(jīng)常交流以完善服務(wù)，增進(jìn)了解，促進(jìn)友情，鞏固合作。二是零散客戶群。他們雖然不是固定客戶，卻應(yīng)受到特別關(guān)注。因?yàn)橹挥嘘P(guān)心他們的利益，以熱情的服務(wù)感動(dòng)他們，才能使他們逐漸成為加油站的?？?，由零星加油的散戶發(fā)展成為新增的固定客戶。三是新增客戶群。隨著私家車和商務(wù)車的增加，這個(gè)客戶群每天都在擴(kuò)大。這個(gè)群體有著選點(diǎn)咨詢、選站加油的迫切需求，正需要加油員耐心指導(dǎo)，熱心幫助和真心服務(wù)。他們一旦認(rèn)可你的產(chǎn)品和服務(wù)，就很有可能成為固定客戶，對(duì)提升加油站的經(jīng)濟(jì)效益大有好處。四是潛在客戶群。這是一個(gè)不容易看出來(lái)的客戶群，他們今天路過(guò)加油站，也許明天就到這里加油。也許他們不加油，卻可能影響著家人、同事和朋友們的選擇。所以，要贏得這個(gè)群體，首先要保證整潔的站容站貌，熱情規(guī)范的服務(wù)，要使服務(wù)被全社會(huì)贊許，贏得所有人滿意。
3、充分結(jié)合石化品牌的質(zhì)量?jī)?yōu)勢(shì)，品牌優(yōu)勢(shì)，管理優(yōu)勢(shì)，服務(wù)優(yōu)勢(shì)，塑造自身獨(dú)特優(yōu)勢(shì)來(lái)更好的滿足消費(fèi)需求。一是縱向創(chuàng)新，對(duì)現(xiàn)有市場(chǎng)的挖掘和深化，并積極開(kāi)拓新市場(chǎng)，全面提高油品的市場(chǎng)滲透率，二是橫向創(chuàng)新，對(duì)非油品業(yè)務(wù)的重視與開(kāi)展，主動(dòng)引導(dǎo)消費(fèi)，以便利店的非油品經(jīng)營(yíng)激活加油站油品經(jīng)營(yíng)，實(shí)現(xiàn)兩項(xiàng)業(yè)務(wù)的相互促進(jìn)。
三、抓管理。
好榜樣，長(zhǎng)此以往，才能帶動(dòng)員工逐漸養(yǎng)成良好的習(xí)慣。三是以人為本，要經(jīng)常關(guān)心員工的身體健康、生活和家庭，培養(yǎng)與員工的感情，用情動(dòng)人，只有和員工建立起真誠(chéng)的感情，才能充分調(diào)動(dòng)員工的積極性。那么管理效果將會(huì)明顯提高。四是安全第一，嚴(yán)格安全管理，嚴(yán)格操作規(guī)程，堅(jiān)持勤檢查，及時(shí)處理，及時(shí)匯報(bào)，牢固樹(shù)立安全第一的思想，必須把安全管理工作做深、做細(xì)、落到實(shí)處。
四、主要工作方法，一是依靠骨干，發(fā)揚(yáng)民主，統(tǒng)一思想，行動(dòng)一致。二是切實(shí)發(fā)揮帶頭作用，“喊破嗓子，不如做出樣子”，凡是自己提倡或要求員工做到的事情，自己都要身體力行，帶頭去做，并努力做好，才能有說(shuō)服力和號(hào)召力。
作為基層管理人員，除了以上的一些不成熟的想法，在今后的工作中，我還要不斷完善提高，首先要嚴(yán)于律己做到公正廉潔，實(shí)事求是，有全局大局觀念，要有強(qiáng)烈的事業(yè)心、責(zé)任心、進(jìn)取心和實(shí)干精神，時(shí)刻牢記自己的職責(zé)，樹(shù)立以站為家的思想，以高度的事業(yè)心和責(zé)任感，全力以赴抓好各項(xiàng)工作。努力學(xué)習(xí)，不斷提高業(yè)務(wù)能力、營(yíng)銷能力、決策能力、管理能力和組織協(xié)調(diào)能力。
我相信，做一個(gè)優(yōu)秀的基層管理人員并不是多難的事，難的是堅(jiān)持，難的是持久地用心經(jīng)營(yíng)、用心管理，把中國(guó)石化的成品油銷售事業(yè)當(dāng)作我自己的事業(yè)，做一名優(yōu)秀基層管理人員的目標(biāo)將不會(huì)遙遠(yuǎn)。
經(jīng)過(guò)再三結(jié)論各部門(mén)生產(chǎn)過(guò)程不穩(wěn)定的原因是，機(jī)器故障和產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題經(jīng)常發(fā)生，沒(méi)有如何有效的控制、提高質(zhì)量和提高設(shè)備利用率!(尤其是數(shù)控車間!)現(xiàn)場(chǎng)很多事情需要依靠下屬和同級(jí)部門(mén)共同努力，可是經(jīng)常是出了問(wèn)題后，人人相互推脫，事情一誤再誤!
不要總以自己的工作水平和能力來(lái)衡量和要求員工，更不要刻意地去挑員工的毛病，要找出解決問(wèn)題的突破口，從各個(gè)方面啟發(fā)他們的工作熱情，注重動(dòng)之以情，曉之以理，對(duì)待他們工作中出現(xiàn)的問(wèn)題和所犯的錯(cuò)誤，應(yīng)當(dāng)給予耐心誠(chéng)懇的幫助，多給他們以鼓勵(lì)，使他們從中得到鍛煉和提高。
領(lǐng)導(dǎo)靠的是自己的真正能力。領(lǐng)導(dǎo)力針對(duì)的是團(tuán)隊(duì)而不是個(gè)人。然而目前應(yīng)該努力提升自己的綜合素質(zhì)，爭(zhēng)取在技術(shù)、溝通能力、用人、工作思路等方面提升自己，言前三思。指令一定要合理，下令前要征詢意見(jiàn)，慎重思考，使指令更具有操作性。避免草率決策、倉(cāng)促下令，然后朝令夕改的情況。丑話在前。清楚表達(dá)命令的附加內(nèi)容。言出如山。一旦指令下達(dá)，就必須照章辦事，決不徇情。不怕怨，不怕冤，考核是管理手段，不能帶絲毫的主觀意見(jiàn)。而一次不公的懲罰，很可能破壞員工長(zhǎng)久積攢的積極性，而失去人心。根據(jù)目前的情況作為一名領(lǐng)導(dǎo)者要想做好工作，首先要做好協(xié)調(diào)各種關(guān)系的能力，搞好服務(wù)工作，但是這些工作也需要各方面的配合。
溝通是為了一個(gè)設(shè)定的目標(biāo)，把信息、思想和情感在個(gè)人或群體間傳遞，并且達(dá)成共同協(xié)議的過(guò)程。根據(jù)目前的情況好像就這么多了!
一、求真務(wù)實(shí)的原則。
基層管理工作必須立足于本單位、本崗位的實(shí)際，腳踏實(shí)地，求真務(wù)實(shí)，來(lái)不得半點(diǎn)的虛假或含糊。這是因?yàn)?，基層崗位往往都是一個(gè)單位或一個(gè)部門(mén)實(shí)現(xiàn)職能、產(chǎn)生“成品”最后的“關(guān)口”，體現(xiàn)出的必須是“實(shí)打?qū)崱钡臇|西。如果在這個(gè)“位置”不按既定的程序做，務(wù)虛、玩花樣、搞“創(chuàng)新”，那它所生產(chǎn)的不是“廢品”就是“偽劣”!
二、規(guī)行矩步的原則。
規(guī)行矩步，
成語(yǔ)。
的意思就是嚴(yán)格按照規(guī)矩辦事、毫不茍且的意思。成語(yǔ)的解釋雖然含有貶義的成分，但如果把它用在基層崗位的管理上，它是再合適不過(guò)了!!如前所述，因基層崗位是實(shí)現(xiàn)職能、產(chǎn)生“成品”最后的“關(guān)口”，“位置”的特殊性，就決定了它必須是嚴(yán)謹(jǐn)、有序、規(guī)范的。而如何保證它做到這一點(diǎn)?這就需要嚴(yán)格的貫徹落實(shí)。
規(guī)章制度。
用規(guī)章管理用制度約束并且做到制度目前人人平等獎(jiǎng)罰嚴(yán)明!!特別是獎(jiǎng)罰嚴(yán)明它即是管理程序中的必須的環(huán)節(jié)又是保證規(guī)章制度得到最大化貫徹執(zhí)行的唯一保障!!它們環(huán)環(huán)相扣缺一不可!!
三、身先士卒的原則。
俗話說(shuō)得說(shuō)“火車跑得快，全靠車頭帶”、“打鐵還需自身硬”!而且，這也是我黨多年以來(lái)一直在努力倡導(dǎo)并曾卓有成效的好傳統(tǒng)、好作風(fēng)。只是這些年來(lái)這些優(yōu)良的傳統(tǒng)和作風(fēng)在有些人的眼里不再“時(shí)尚”、不讓人“待見(jiàn)”、傳承的少了……現(xiàn)實(shí)的表現(xiàn)雖然如此，可并不能說(shuō)她就是糟粕或“out”了，甚至還可以這樣的說(shuō)，當(dāng)今的一些問(wèn)題和矛盾的根源就在于此……!!!!所以，要做好包括基層管理在內(nèi)的各項(xiàng)工作，解決現(xiàn)實(shí)中存在的種種問(wèn)題，各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)干部必須堅(jiān)持身先士卒、以身作則的傳統(tǒng)工作作風(fēng)，要求同志們做得到，自己首先要做得好，以德服人!!
四、弘揚(yáng)正氣的原則。
管理的目的是“生產(chǎn)‘過(guò)硬’”的“產(chǎn)品”，“過(guò)硬”的產(chǎn)品又是靠“過(guò)硬”的團(tuán)隊(duì)來(lái)實(shí)現(xiàn)的!!而“過(guò)硬”的團(tuán)隊(duì)更是靠“弘揚(yáng)正氣、抵制歪風(fēng)”、“堅(jiān)持‘大原則’，反對(duì)‘潛規(guī)則’”以及倡導(dǎo)公正民主、獎(jiǎng)優(yōu)罰劣、能上庸下的思想宣傳教育工作與具體的行政措施來(lái)促成的!!在弘揚(yáng)正氣的環(huán)境里，即能營(yíng)造出一個(gè)單位崇尚求真務(wù)實(shí)、唾棄弄虛作假的良好風(fēng)氣!!更可以在單位或企業(yè)內(nèi)部開(kāi)創(chuàng)一種努力工作、盡職盡責(zé)、務(wù)實(shí)進(jìn)取者光榮;低級(jí)趣味、庸俗行為、碌碌無(wú)為者可恥的工作和思想氛圍。讓勤奮工作的同志享受到尊敬和實(shí)惠，讓不思進(jìn)取者受到蔑視和懲罰，歪門(mén)邪道也更沒(méi)有了泛濫的空間。堅(jiān)持經(jīng)常、持之以恒，漸漸的，一個(gè)“過(guò)硬”的團(tuán)隊(duì)也就此鑄成!“產(chǎn)品”也必定“過(guò)硬”!!
物業(yè)部管理工作心得體會(huì)篇十一
第一段：引言（150字）。
最近，我們的物業(yè)部發(fā)出了一份名為《通報(bào)》的文件，對(duì)我們的工作進(jìn)行了總結(jié)和評(píng)估。作為部門(mén)的一員，我認(rèn)真閱讀了這份通報(bào)，并對(duì)其中的內(nèi)容和精神有了深入的思考。在這篇文章中，我將與大家分享我對(duì)這份通報(bào)的心得體會(huì)。
第二段：肯定工作成績(jī)（250字）。
《通報(bào)》首先對(duì)我們物業(yè)部的工作成績(jī)進(jìn)行了肯定。文中詳細(xì)列舉了我們部門(mén)過(guò)去一段時(shí)間的工作亮點(diǎn)，如維修保養(yǎng)工作的及時(shí)性和質(zhì)量、設(shè)施管理工作的規(guī)范性和搶修效率等。這些亮點(diǎn)的存在，不僅反映了我們部門(mén)的整體實(shí)力，也彰顯了我們團(tuán)隊(duì)的凝聚力和專業(yè)素養(yǎng)?！锻▓?bào)》的肯定，激勵(lì)著我們繼續(xù)努力，保持團(tuán)結(jié)合作的態(tài)度，進(jìn)一步提升工作水平。
第三段：明確問(wèn)題存在（300字）。
然而，《通報(bào)》也沒(méi)有回避存在的問(wèn)題，對(duì)我們不足之處進(jìn)行了指出。特別是在溝通協(xié)調(diào)與客戶服務(wù)方面，存在著與居民的交流不暢和投訴處理不及時(shí)等問(wèn)題。這些問(wèn)題的存在，無(wú)疑對(duì)我們的工作效率和居民滿意度造成了一定的負(fù)面影響。通過(guò)《通報(bào)》的指出，我們及時(shí)意識(shí)到了這些問(wèn)題的嚴(yán)重性，并深刻認(rèn)識(shí)到解決問(wèn)題的緊迫性。
第四段：分析原因提出建議（400字）。
針對(duì)存在的問(wèn)題，我深入思考了其原因，并提出了一些建議。首先，溝通協(xié)調(diào)上存在問(wèn)題很大程度上是因?yàn)樾畔鬟f不暢和交流平臺(tái)缺乏的原因。我們可以通過(guò)建立一個(gè)公開(kāi)透明的溝通渠道，例如在線建議箱、居民大會(huì)等形式，積極收集居民反饋，及時(shí)解決問(wèn)題。其次，提高客戶服務(wù)水平需要我們不斷提升自己的專業(yè)素養(yǎng)和服務(wù)意識(shí)。通過(guò)加強(qiáng)培訓(xùn)和學(xué)習(xí)，了解居民的需求，并主動(dòng)解答問(wèn)題，提供個(gè)性化的服務(wù)，才能真正做到回應(yīng)居民的期望。
第五段：展望未來(lái)（200字）。
《通報(bào)》的發(fā)布，對(duì)我們物業(yè)部來(lái)說(shuō)既是鞭策，又是動(dòng)力。通過(guò)這份通報(bào)，我們看到了自己的成績(jī)和不足，更意識(shí)到了自己在提升和改進(jìn)方面的潛力和機(jī)會(huì)。我們要保持積極向上的心態(tài)，以更高的標(biāo)準(zhǔn)要求自己，不斷完善工作，提高服務(wù)質(zhì)量，為居民提供更好的居住環(huán)境和更舒適的生活體驗(yàn)。我們相信，隨著每個(gè)人的努力和團(tuán)隊(duì)的精誠(chéng)合作，我們的物業(yè)部一定會(huì)取得更大的成就。
總結(jié)：
通過(guò)對(duì)物業(yè)部《通報(bào)》的仔細(xì)閱讀和深入思考，我們即肯定了工作成績(jī)，也明確了存在的問(wèn)題。在分析原因的基礎(chǔ)上，提出了改進(jìn)的建議。展望未來(lái)，我們將以更高的標(biāo)準(zhǔn)要求自己，不斷提高服務(wù)質(zhì)量，為居民提供更好的居住環(huán)境和生活體驗(yàn)。我們相信，在全體員工的努力和團(tuán)隊(duì)的協(xié)作下，我們的物業(yè)部一定能夠取得更大的成就。
物業(yè)部管理工作心得體會(huì)篇十二
近年來(lái)，物業(yè)管理在社會(huì)生活中扮演著越來(lái)越重要的角色。為了提升物業(yè)管理的專業(yè)性和綜合素質(zhì)，許多物業(yè)公司開(kāi)始實(shí)施輪崗制度，使物業(yè)人員能夠在不同崗位中輪流學(xué)習(xí)和工作。在這個(gè)過(guò)程中，物業(yè)部門(mén)工作人員積累了豐富的經(jīng)驗(yàn)和心得體會(huì)。以下是我對(duì)物業(yè)部門(mén)輪崗過(guò)程的一些思考與感悟。
首先，物業(yè)部門(mén)輪崗能夠培養(yǎng)全面發(fā)展的物業(yè)管理人才。只有通過(guò)在不同崗位上的輪流工作，物業(yè)人員才能夠全面了解物業(yè)管理的各個(gè)環(huán)節(jié)和部分。在不同崗位上的輪崗，使物業(yè)人員的視野得到拓寬，理論知識(shí)與實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)相結(jié)合，從而提高了員工的綜合素質(zhì)和專業(yè)能力。
其次，物業(yè)部門(mén)輪崗有利于員工間的相互學(xué)習(xí)和交流。不同崗位之間的輪崗，使得員工們有機(jī)會(huì)互相學(xué)習(xí)和交流，加深了彼此之間的合作與友誼。比如，在保潔崗位和技術(shù)崗位之間輪崗，保潔員可以了解到維修工的工作難度和技術(shù)要求，而維修工也能夠體會(huì)到保潔員的辛勤勞動(dòng)。這種相互學(xué)習(xí)和交流，有助于團(tuán)隊(duì)的凝聚力和協(xié)作能力的提升。
再次，物業(yè)部門(mén)輪崗為員工的個(gè)人發(fā)展提供了更多機(jī)會(huì)。通過(guò)在不同崗位上的輪崗，員工可以發(fā)現(xiàn)并發(fā)揮自己的潛能，同時(shí)也能夠更好地了解自己的個(gè)人興趣和特長(zhǎng)。例如，一個(gè)員工在保安崗位上工作時(shí)，可能會(huì)發(fā)現(xiàn)自己更加適合并有興趣從事技術(shù)維修工作。而只有通過(guò)輪崗，才能讓員工去嘗試和發(fā)現(xiàn)自己的個(gè)人發(fā)展方向，從而更好地實(shí)現(xiàn)個(gè)人價(jià)值。
最后，物業(yè)部門(mén)輪崗可以提高工作效率和客戶滿意度。由于每個(gè)崗位的特點(diǎn)和要求不同，只有員工能夠在不同崗位中輪流工作，才能夠全面了解整個(gè)工作流程和每個(gè)環(huán)節(jié)的重要性。這有助于員工在工作中更好地配合和協(xié)調(diào)，提高整體工作效率。同時(shí)，也能夠更好地了解住戶的需求和問(wèn)題，并能夠更加有效地進(jìn)行解決，提高住戶的滿意度。
總之，物業(yè)部門(mén)輪崗的過(guò)程能夠培養(yǎng)全面發(fā)展的物業(yè)管理人才，促進(jìn)員工間的學(xué)習(xí)和交流，為員工的個(gè)人發(fā)展提供更多機(jī)會(huì)，提高工作效率和客戶滿意度。在這個(gè)過(guò)程中，物業(yè)人員通過(guò)學(xué)習(xí)和工作的不斷輪流交替，增長(zhǎng)了知識(shí)，積累了經(jīng)驗(yàn)，提高了能力，從而更好地適應(yīng)和面對(duì)物業(yè)管理的各種挑戰(zhàn)和問(wèn)題。輪崗讓物業(yè)管理人員能夠全面發(fā)展，實(shí)現(xiàn)自身價(jià)值，同時(shí)也為物業(yè)管理提供了更加堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)和保障。
物業(yè)部管理工作心得體會(huì)篇十三
物業(yè)部門(mén)是一個(gè)社區(qū)的核心，負(fù)責(zé)管理和維護(hù)社區(qū)設(shè)施、服務(wù)和相關(guān)資源。從業(yè)務(wù)的角度，一個(gè)好的物業(yè)部門(mén)能夠成功地創(chuàng)建和經(jīng)營(yíng)一個(gè)有條理、安全、舒適且具有高價(jià)值的社區(qū)。而我在擔(dān)任物業(yè)管理崗位期間，收獲了很多寶貴的心得和體會(huì)，讓我深刻認(rèn)識(shí)到物業(yè)管理的重要性以及如何提高服務(wù)水平和滿足客戶需求的方法。
第二段：加強(qiáng)溝通。
為了能夠提供更好的服務(wù)，物業(yè)部門(mén)要與業(yè)主建立良好的溝通渠道，與他們有效地交流信息，并關(guān)心他們的需求。我發(fā)現(xiàn)，加強(qiáng)溝通對(duì)于改善物業(yè)服務(wù)至關(guān)重要，可以幫助我們更好地了解業(yè)主關(guān)心的問(wèn)題，解決困難和修復(fù)設(shè)施。因此，通過(guò)社區(qū)論壇、電話熱線、電子郵件及社交網(wǎng)絡(luò)等方式主動(dòng)邀請(qǐng)客戶的反饋和評(píng)論，是實(shí)現(xiàn)良好溝通的關(guān)鍵步驟。
第三段：側(cè)重細(xì)節(jié)。
細(xì)節(jié)決定一切，因此，物業(yè)部門(mén)要注重細(xì)節(jié)，尤其是在保持公共設(shè)施衛(wèi)生和安全方面。我們必須積極地尋找并解決公共區(qū)域的安全隱患，如玻璃清洗、路燈維護(hù)和防火措施。此外，要定期檢查水電氣等公共設(shè)施的運(yùn)行情況，保障設(shè)備的正常使用而不影響業(yè)主的正常生活。
第四段：高效組織。
物業(yè)部門(mén)往往面臨繁忙的日程表和服務(wù)提供的限制。因此，合理的資源分配和應(yīng)急計(jì)劃的制定至關(guān)重要。我個(gè)人經(jīng)驗(yàn)是，以高效和可持續(xù)的方式優(yōu)化工作流程和服務(wù)，如在清潔中增加采用可持續(xù)方法的清潔劑，進(jìn)行“綠色”裝修等?？s短業(yè)主等待時(shí)間，加強(qiáng)業(yè)主的體驗(yàn)和滿意度，是高效的物業(yè)服務(wù)的基礎(chǔ)。
第五段：持續(xù)改進(jìn)。
物業(yè)管理來(lái)自不斷的實(shí)踐和有效的反饋，只有持續(xù)改進(jìn)才能保障客戶的滿意度和業(yè)績(jī)的提高。物業(yè)部門(mén)必須不斷調(diào)整計(jì)劃，監(jiān)測(cè)績(jī)效并解決問(wèn)題，以逐漸提高整個(gè)服務(wù)流程。同時(shí)，保持與業(yè)主的反饋機(jī)制和信息的交流是提高服務(wù)質(zhì)量的重要途徑。只有不斷地發(fā)展我們的技能和經(jīng)驗(yàn)，才能更好地滿足業(yè)主的需求，實(shí)現(xiàn)物業(yè)管理持續(xù)、可持續(xù)的成功。
結(jié)論：
物業(yè)管理是團(tuán)體工作的結(jié)果。物業(yè)部門(mén)需要擁有高素質(zhì)的人力資源來(lái)使他們獲得成功。隨著社區(qū)不斷發(fā)展，物業(yè)部門(mén)需要貫徹“服務(wù)至上”的理念，持續(xù)改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量和客戶體驗(yàn)。這些心得和體會(huì)，希望能夠?qū)Ω魑晃飿I(yè)管理人員起到一定的啟示和幫助。
物業(yè)部管理工作心得體會(huì)篇十四
隨著城市化進(jìn)程的加快，物業(yè)管理逐漸成為一個(gè)重要的行業(yè)。作為物業(yè)管理部門(mén)的一員，良好的培訓(xùn)是提高自身能力和業(yè)務(wù)水平的重要途徑。我有幸參加了最近一次的物業(yè)部門(mén)培訓(xùn)課程，通過(guò)這次培訓(xùn)，我對(duì)物業(yè)管理工作有了更深入的了解，并獲得了一些寶貴的經(jīng)驗(yàn)和啟示。
首先，本次培訓(xùn)課程對(duì)我最大的收獲是強(qiáng)調(diào)了服務(wù)意識(shí)的重要性。物業(yè)管理工作的核心是為業(yè)主提供高質(zhì)量的服務(wù)。在課程中，導(dǎo)師反復(fù)強(qiáng)調(diào)了物業(yè)管理人員應(yīng)該秉持客戶至上的原則，學(xué)會(huì)傾聽(tīng)和理解業(yè)主的需求，及時(shí)解決他們的問(wèn)題。這使我深刻認(rèn)識(shí)到，只有真正關(guān)心業(yè)主的需求，并積極主動(dòng)地去滿足這些需求，才能贏得他們的信任和支持。因此，我決定在工作中更加注重與業(yè)主的互動(dòng)，努力為他們提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
其次，培訓(xùn)課程還強(qiáng)調(diào)了團(tuán)隊(duì)合作的重要性。物業(yè)管理工作是一個(gè)集體的事業(yè)，沒(méi)有團(tuán)隊(duì)的協(xié)作和配合，就很難取得好的業(yè)績(jī)。在課程中，我們進(jìn)行了一系列的團(tuán)隊(duì)活動(dòng)和角色扮演，增進(jìn)了相互之間的了解和溝通。我深刻感受到，當(dāng)一個(gè)團(tuán)隊(duì)能夠緊密合作、有條不紊地開(kāi)展工作時(shí)，才能更高效地完成管理任務(wù)。因此，我決定在以后的工作中，更加注重與同事之間的合作，積極參與團(tuán)隊(duì)活動(dòng)，培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)精神和合作意識(shí)。
此外，在本次培訓(xùn)中，我還學(xué)到了很多關(guān)于物業(yè)管理的專業(yè)知識(shí)。導(dǎo)師們?yōu)槲覀冎v解了物業(yè)管理的基本流程和常見(jiàn)問(wèn)題的處理方法，并分享了一些成功案例和應(yīng)對(duì)策略。這些知識(shí)極大地拓寬了我的視野，使我對(duì)物業(yè)管理的各個(gè)方面有了更全面的了解。通過(guò)與導(dǎo)師的交流和互動(dòng)，我還掌握了一些實(shí)用的技巧和技巧，如如何有效進(jìn)行物業(yè)維修和保養(yǎng)，如何合理安排物業(yè)日常巡檢等。這些專業(yè)知識(shí)和技巧對(duì)我以后的工作將起到積極的指導(dǎo)作用。
最后，培訓(xùn)課程提供了很多學(xué)習(xí)交流的機(jī)會(huì)，使我認(rèn)識(shí)到自己的不足之處，進(jìn)一步激發(fā)了我的學(xué)習(xí)動(dòng)力。通過(guò)與其他物業(yè)管理人員交流，我了解到他們?cè)诠ぷ髦杏龅降母鞣N情況，并從中吸取了一些經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)。同時(shí)，我也發(fā)現(xiàn)了自己在某些方面的不足，比如溝通能力和解決問(wèn)題的能力。通過(guò)與導(dǎo)師和其他學(xué)員的互動(dòng)，我深刻認(rèn)識(shí)到，只有不斷學(xué)習(xí)和提升自己，才能在物業(yè)管理領(lǐng)域中立于不敗之地。因此，我決心加強(qiáng)自身的學(xué)習(xí)和提高，不斷完善自己的能力。
綜上所述，參加物業(yè)部門(mén)的培訓(xùn)給我?guī)?lái)了很多收獲。通過(guò)培訓(xùn)，我不僅加深了對(duì)物業(yè)管理工作的理解，還通過(guò)學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)和技巧，提高了自身的能力。同時(shí)，培訓(xùn)還讓我認(rèn)識(shí)到了服務(wù)意識(shí)和團(tuán)隊(duì)合作的重要性，使我對(duì)自己的不足有了更清楚的認(rèn)識(shí)。我相信，在今后的物業(yè)管理工作中，我將能夠更好地應(yīng)用所學(xué)知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)，為業(yè)主提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，同時(shí)積極參與團(tuán)隊(duì)合作，不斷完善自己，提升物業(yè)管理的水平。
物業(yè)部管理工作心得體會(huì)篇十五
第一段：引言（150字）。
隨著城市化進(jìn)程的不斷推進(jìn)，物業(yè)服務(wù)行業(yè)也得到了愈加廣泛的應(yīng)用和發(fā)展。作為物業(yè)服務(wù)行業(yè)的前沿，物業(yè)部門(mén)一直都是大家關(guān)注的熱門(mén)話題。在日常的工作中，物業(yè)部門(mén)不僅需要熟練掌握各種各樣的基本技能，同時(shí)也要時(shí)刻關(guān)注并適應(yīng)行業(yè)的變化和發(fā)展趨勢(shì)。在這些年份的學(xué)習(xí)和實(shí)踐中，我也積累了一些有關(guān)物業(yè)部門(mén)心得體會(huì)，接下來(lái)我將和你們分享這些體驗(yàn)。
第二段：團(tuán)隊(duì)管理（250字）。
作為一個(gè)物業(yè)部門(mén)的負(fù)責(zé)人，首先需要做好的就是團(tuán)隊(duì)管理。一個(gè)優(yōu)秀的管理者需要懂得如何引導(dǎo)員工，使得整個(gè)團(tuán)隊(duì)能夠高效地完成工作。因此，管理者需要了解員工的優(yōu)點(diǎn)和不足，并且為他們提供良好的培訓(xùn)和發(fā)展機(jī)會(huì)。除此之外，管理者還需要建立透明的溝通渠道來(lái)促進(jìn)部門(mén)管理的順暢執(zhí)行。
第三段：危機(jī)應(yīng)對(duì)（250字）。
在物業(yè)服務(wù)業(yè)中，危機(jī)處理是不可避免的一個(gè)問(wèn)題。例如像大樓火災(zāi)、水災(zāi)等各種突發(fā)事件。在處理危機(jī)的時(shí)候，物業(yè)部門(mén)需要快速反應(yīng)，并且能夠聚集資源快速幫助受難群眾。同時(shí)，在保障大樓安全的同時(shí)，也需要與業(yè)主進(jìn)行溝通，讓他們不再處于緊張不安的狀態(tài)。
第四段：客戶服務(wù)（250字）。
客戶服務(wù)是物業(yè)服務(wù)重要的方面。一個(gè)優(yōu)秀的服務(wù)行業(yè)需要為業(yè)主提供良好的訪問(wèn)體驗(yàn)。為了保證客戶服務(wù)的優(yōu)良質(zhì)量，物業(yè)部門(mén)需要經(jīng)過(guò)系統(tǒng)培訓(xùn)和綜合考核。同時(shí)，物業(yè)部門(mén)還需要對(duì)客戶意見(jiàn)反饋進(jìn)行跟蹤和處理，以改進(jìn)部門(mén)的服務(wù)質(zhì)量。
第五段：總結(jié)（300字）。
最后，我們可以總結(jié)我學(xué)習(xí)和實(shí)踐的物業(yè)部門(mén)心得體會(huì)，可以寫(xiě)成三點(diǎn)。首先要做好團(tuán)隊(duì)管理，以確保物業(yè)部門(mén)工作的高效和順暢。其次，快速反應(yīng)并處理危機(jī)事件，讓業(yè)主對(duì)物業(yè)服務(wù)的重要性有更全面的認(rèn)知。最后，強(qiáng)化客戶服務(wù)，保障優(yōu)質(zhì)體驗(yàn)。只有在實(shí)踐中不斷探索和總結(jié)，我們才能夠更加通盤(pán)了解行業(yè)規(guī)律，并且不斷提高自身的技能和能力。
物業(yè)部管理工作心得體會(huì)篇十六
近年來(lái)，隨著城市的發(fā)展和社會(huì)形勢(shì)的變化，物業(yè)管理工作的要求也越來(lái)越高。為了更好地適應(yīng)工作需求和提高自身素質(zhì)，許多物業(yè)部門(mén)開(kāi)始實(shí)行輪崗制度。這種制度不僅可以提高員工的綜合素質(zhì)，還可以增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力。我作為一名物業(yè)管理人員，也參與了物業(yè)部門(mén)的輪崗，在這個(gè)過(guò)程中，我積累了許多寶貴的經(jīng)驗(yàn)和體會(huì)。
首先，物業(yè)部門(mén)的輪崗可以拓寬我們的視野。物業(yè)管理是一個(gè)綜合性的工作，不僅需要了解物業(yè)管理的基本流程和常見(jiàn)問(wèn)題，還需要了解其他領(lǐng)域的知識(shí)，如法律法規(guī)、建筑工程等。通過(guò)輪崗，我們可以接觸到不同崗位的同事，了解各個(gè)崗位的特點(diǎn)和工作內(nèi)容。例如，在前臺(tái)工作時(shí)，我們需要接待業(yè)主、解答他們的問(wèn)題，這要求我們具備良好的溝通和服務(wù)意識(shí)；而在維修部門(mén)工作時(shí)，我們需要學(xué)習(xí)一些基本的維修知識(shí)，以便能夠及時(shí)、準(zhǔn)確地處理業(yè)主的報(bào)修問(wèn)題。這些不同的崗位經(jīng)歷豐富了我們的工作經(jīng)驗(yàn)，提高了我們的應(yīng)變能力和解決問(wèn)題的能力。
其次，輪崗可以增強(qiáng)員工的團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力。一個(gè)物業(yè)部門(mén)需要各個(gè)崗位之間的緊密配合才能順利開(kāi)展工作。在輪崗過(guò)程中，我們學(xué)會(huì)了如何與不同崗位的同事進(jìn)行溝通協(xié)作，共同解決問(wèn)題。例如，在前臺(tái)工作時(shí)，我們需要與相關(guān)部門(mén)協(xié)調(diào)，及時(shí)反饋業(yè)主的問(wèn)題，確保問(wèn)題得到妥善解決；而在維修部門(mén)工作時(shí)，我們需要與倉(cāng)庫(kù)、采購(gòu)等部門(mén)保持聯(lián)系，及時(shí)獲取所需物資和設(shè)備。通過(guò)與不同崗位的同事合作，我們能夠更好地理解彼此的工作，形成協(xié)作合力，提高工作效率。
再次，輪崗可以幫助我們發(fā)現(xiàn)自身的不足，進(jìn)而加強(qiáng)自身的學(xué)習(xí)和提升。物業(yè)管理工作需要不斷學(xué)習(xí)和掌握新的知識(shí)和技能。通過(guò)輪崗，我們可以更深入地了解工作的具體細(xì)節(jié)，發(fā)現(xiàn)自身的不足之處。例如，在前臺(tái)工作時(shí)，我們可能會(huì)發(fā)現(xiàn)自己的溝通能力不足，需要進(jìn)一步提高；而在維修部門(mén)工作時(shí)，我們可能會(huì)發(fā)現(xiàn)自己在維修知識(shí)和技能上還有所欠缺，需要積極學(xué)習(xí)。通過(guò)發(fā)現(xiàn)自身的不足，我們會(huì)更加積極地學(xué)習(xí)和提升，提高自身的工作能力和競(jìng)爭(zhēng)力。
最后，物業(yè)部門(mén)的輪崗可以促進(jìn)崗位崗位間的流動(dòng)和公平公正。在傳統(tǒng)的物業(yè)管理工作中，工作的單一性和重復(fù)性往往會(huì)導(dǎo)致員工的積極性和工作熱情降低。而通過(guò)輪崗，可以打破工作的單一性，讓員工有機(jī)會(huì)接觸到不同的崗位，從而提高工作的多樣性和樂(lè)趣性。同時(shí)，輪崗也可以促進(jìn)公平公正，讓每個(gè)人都有機(jī)會(huì)從不同的崗位中獲得發(fā)展和提升的機(jī)會(huì)，避免因崗位單一而導(dǎo)致的技能和能力不平衡。
綜上所述，物業(yè)部門(mén)的輪崗制度可以帶來(lái)許多好處。通過(guò)輪崗，我們可以拓寬視野、增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力，發(fā)現(xiàn)自身不足并加以提升，促進(jìn)崗位間的流動(dòng)和公平公正。作為一名物業(yè)管理人員，我深切體會(huì)到輪崗帶來(lái)的種種好處，并將繼續(xù)努力，通過(guò)不斷學(xué)習(xí)和提升自己的能力，為物業(yè)管理工作做出更大的貢獻(xiàn)。
物業(yè)部管理工作心得體會(huì)篇十七
最近，我們物業(yè)部接到了一份來(lái)自上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的通報(bào)，內(nèi)容涉及部門(mén)的工作情況和存在的問(wèn)題。通報(bào)詳細(xì)列出了我們物業(yè)部的成績(jī)和不足，并提出了進(jìn)一步改進(jìn)的要求。在閱讀和思考通報(bào)的過(guò)程中，我對(duì)我們的工作進(jìn)行了深入的反省和思考，并得到了一些重要的啟示。
第二段：研究成績(jī)和問(wèn)題。
通報(bào)首先列出了我們物業(yè)部的成績(jī)，包括業(yè)務(wù)提升、客戶滿意度提高、員工培訓(xùn)等方面取得的進(jìn)展。這些成績(jī)的取得離不開(kāi)我們團(tuán)隊(duì)的努力和上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的支持。然而，在成績(jī)背后也有一些問(wèn)題存在。通報(bào)指出我們?cè)诠ぷ髁鞒?、信息溝通、團(tuán)隊(duì)合作等方面仍然存在不足。我們面臨的最大挑戰(zhàn)是如何更好地解決這些問(wèn)題，推動(dòng)團(tuán)隊(duì)的進(jìn)一步發(fā)展。
第三段：認(rèn)識(shí)到的問(wèn)題。
通報(bào)的詳細(xì)列舉讓我更加清晰地認(rèn)識(shí)到我們存在的問(wèn)題。首先，在工作流程方面，我們流程不夠規(guī)范，導(dǎo)致工作效率低下，缺乏整體性和連貫性。其次，在信息溝通方面，我們的內(nèi)外部溝通機(jī)制不夠順暢，信息傳遞存在延誤和失誤的情況。再次，在團(tuán)隊(duì)合作方面，我們的團(tuán)隊(duì)合作意識(shí)和配合度還有待加強(qiáng)，各部門(mén)之間的協(xié)作不夠緊密。最后，在員工管理方面，我們?nèi)鄙偃轿坏呐嘤?xùn)和發(fā)展機(jī)制，導(dǎo)致員工的素質(zhì)和能力不夠提升。
第四段：改進(jìn)措施和建議。
在認(rèn)識(shí)到問(wèn)題的基礎(chǔ)上，我們物業(yè)部需要采取相應(yīng)的改進(jìn)措施和建議。首先，我們要推進(jìn)工作流程的規(guī)范化，建立詳細(xì)的工作手冊(cè)和流程，制定明確的工作標(biāo)準(zhǔn)和指導(dǎo)，以提高工作效率和協(xié)同性。其次，我們要積極加強(qiáng)信息溝通，建立有效的溝通渠道和機(jī)制，確保信息及時(shí)準(zhǔn)確地傳遞和反饋。再次，我們要注重團(tuán)隊(duì)合作，加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)建設(shè)，通過(guò)定期會(huì)議、團(tuán)隊(duì)活動(dòng)等增加團(tuán)隊(duì)成員之間的互動(dòng)和合作。最后，我們要完善員工培訓(xùn)與發(fā)展機(jī)制，提供專業(yè)的培訓(xùn)課程和學(xué)習(xí)平臺(tái)，不斷提升員工的素質(zhì)和能力。
第五段：總結(jié)和展望。
通過(guò)對(duì)物業(yè)部《通報(bào)》的深入分析和反思，我們認(rèn)識(shí)到了我們存在的問(wèn)題以及改進(jìn)的方向。我們要客觀看待問(wèn)題、積極面對(duì)挑戰(zhàn)，通過(guò)團(tuán)隊(duì)的共同努力，逐步解決這些問(wèn)題，實(shí)現(xiàn)更好的工作成績(jī)和發(fā)展。我們相信，在上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)和支持下，物業(yè)部一定能夠邁向新的更高的臺(tái)階，為服務(wù)廣大居民提供更好的物業(yè)管理服務(wù)。
物業(yè)部管理工作心得體會(huì)篇十八
人口管理與其它事物一樣，都是在一定的時(shí)間和空間內(nèi)存在和運(yùn)動(dòng)的，而且運(yùn)動(dòng)過(guò)程中的不同時(shí)空是相互聯(lián)系的。把握了時(shí)空上的聯(lián)系，并搞好時(shí)空上的對(duì)接，就能有效地把實(shí)有人口的活動(dòng)置于我們公安機(jī)關(guān)的控制之下。比如，某人現(xiàn)居住在甲地，在日常實(shí)有人口登記過(guò)程中，提供是從乙地遷移到甲地的。這時(shí)，甲地就要把某人的有關(guān)信息傳遞給乙地進(jìn)行對(duì)接。通過(guò)對(duì)接將出現(xiàn)三種情況：第一，如果乙地證明某人流出的時(shí)間和流入到甲地的時(shí)間相吻合，那么，就不存在另外的落腳空間，可能沒(méi)有問(wèn)題；第二，如果乙地證明某人流出的時(shí)間和流入到甲地的時(shí)間不吻合，那么，就存在另外的落腳空間，可能有問(wèn)題，應(yīng)列為重點(diǎn)對(duì)象嚴(yán)格控制和管理；第三，如果乙地證明某人有違法犯罪問(wèn)題，而且是逃犯，那么就可以立即采取措施抓捕。
目前，流入時(shí)空與流出時(shí)空對(duì)接的途徑比較多，也比較暢通。一是可以通過(guò)信函對(duì)接；二是可以通過(guò)電話對(duì)接；三是可以通過(guò)網(wǎng)絡(luò)對(duì)接。網(wǎng)絡(luò)對(duì)接速度快，效果好，隨著公安網(wǎng)絡(luò)的普遍開(kāi)通，這種對(duì)接途徑具有更大的優(yōu)勢(shì)。各地要全面搜集流入人口和流出人口的信息，錄入人口管理信息系統(tǒng)，供各地查閱和對(duì)接、比對(duì)。
人的居住地點(diǎn)和勞務(wù)場(chǎng)往往是分離的，在甲警務(wù)區(qū)居住，可能在乙警務(wù)區(qū)從事勞務(wù)。作為責(zé)任區(qū)民警，不僅要了解、掌握居民在本轄區(qū)的情況，而且要經(jīng)常深入到居民勞務(wù)場(chǎng)所，了解、掌握該居民的表現(xiàn)。通過(guò)對(duì)接，如果該居民確實(shí)在這個(gè)場(chǎng)所工作，而且堅(jiān)持常年上班，收入比較穩(wěn)定，現(xiàn)實(shí)表現(xiàn)很好，那么一般來(lái)說(shuō)，該人有違法犯罪行為的可能性就很小，可作一般對(duì)象掌握；如果該居民根本就不在這個(gè)場(chǎng)所工作，或者不正常上班，甚至常年不上班，那么這個(gè)人有問(wèn)題的可能性就比較大，應(yīng)當(dāng)列為重點(diǎn)對(duì)象掌握和管理。
消費(fèi)水平與經(jīng)濟(jì)收入的對(duì)接，可存在四種情形：一是經(jīng)濟(jì)收入多，消費(fèi)水平高；二是經(jīng)濟(jì)收入少，消費(fèi)水平低；三是經(jīng)濟(jì)收入多，消費(fèi)水平低；四是經(jīng)濟(jì)收入少，消費(fèi)水平高。經(jīng)濟(jì)收入的多少?zèng)Q定消費(fèi)水平的高低，接照這一原理進(jìn)行對(duì)接，前三種情形都比較正常，而第四種情形則反常，對(duì)這種情形的人要列為重點(diǎn)對(duì)象嚴(yán)格控制和管理。
在實(shí)有人口管理過(guò)程中，既要掌握一個(gè)人的歷史情況，又要掌握具體的現(xiàn)實(shí)表現(xiàn)。不能只看一個(gè)人的歷史情況，不看現(xiàn)實(shí)表現(xiàn)；也不能只看一個(gè)人的現(xiàn)實(shí)表現(xiàn)，不看歷史情況。當(dāng)然，重點(diǎn)還是看現(xiàn)實(shí)表現(xiàn)。通過(guò)對(duì)一個(gè)人歷史情況和現(xiàn)實(shí)表現(xiàn)的對(duì)接，往往可以得出這樣的結(jié)論：有的人歷史上沒(méi)有問(wèn)題，現(xiàn)實(shí)也沒(méi)有問(wèn)題，這種人只作一般掌握；有的人歷史上有問(wèn)題，現(xiàn)實(shí)沒(méi)有問(wèn)題，這種人可觀察掌握；有的人歷史上沒(méi)有問(wèn)題，現(xiàn)實(shí)有問(wèn)題，這種人應(yīng)列為重點(diǎn)掌握；有的人歷史上有問(wèn)題，現(xiàn)實(shí)也有問(wèn)題，這種人應(yīng)列為重中之重掌握。
目前，在人口管理過(guò)程中存在一個(gè)共性問(wèn)題，就是責(zé)任區(qū)民警作風(fēng)飄浮、惰性十足，深入轄區(qū)少，接觸群眾少，與管理對(duì)象見(jiàn)面少，不熟悉社情，不掌握深層次的人口信息，致使不能通過(guò)人口管理及時(shí)發(fā)現(xiàn)和有效控制違法犯罪。要實(shí)現(xiàn)人口管理由被動(dòng)變主動(dòng)，責(zé)任區(qū)民警必須轉(zhuǎn)變作風(fēng)，與管理對(duì)象進(jìn)行有效對(duì)接。但是，由于管理對(duì)象處于運(yùn)動(dòng)狀態(tài)，所以責(zé)任區(qū)民警與管理對(duì)象的對(duì)接具有一定的難度，不是一、兩次或兩、三次就能對(duì)接上的，必須反反復(fù)復(fù)進(jìn)行對(duì)接。因此，作為基層責(zé)任區(qū)民警必須堅(jiān)持經(jīng)常深入轄區(qū)，經(jīng)常接觸群眾，經(jīng)常與管理對(duì)象見(jiàn)面，經(jīng)常與管理對(duì)象談話，經(jīng)常了解有關(guān)人口的情況，及時(shí)研究人口管理的對(duì)策，確保把各項(xiàng)人口管理的措施落到實(shí)處。
過(guò)去，各個(gè)警種、單位之間存在著互相不溝通、不協(xié)調(diào)，各自為政、各行其是的問(wèn)題，相關(guān)基礎(chǔ)信息不能共享，管理工作不能同步，導(dǎo)致重復(fù)勞動(dòng)、重復(fù)投入，增加了成本，浪費(fèi)了資源。公安機(jī)關(guān)內(nèi)部各警種直至基層民如果能協(xié)調(diào)起來(lái)、對(duì)接起來(lái)，就可以嚴(yán)密人口管理措施，大大降低人口管理成本，實(shí)現(xiàn)實(shí)有人口信息化管理效益的最大化。進(jìn)一步加強(qiáng)和完善部門(mén)間的協(xié)作機(jī)制建設(shè)，主動(dòng)溝通，加強(qiáng)聯(lián)系，對(duì)實(shí)有人口信息同步進(jìn)行采集更新，確保信息的鮮活，實(shí)現(xiàn)相互依托，相互補(bǔ)充，做到資源共享，從而實(shí)現(xiàn)各個(gè)部門(mén)在人口管理上的有效對(duì)接，最大限度地發(fā)揮信息服務(wù)實(shí)戰(zhàn)的優(yōu)勢(shì)作用。
物業(yè)部管理工作心得體會(huì)篇十九
第一段：介紹物業(yè)部門(mén)培訓(xùn)的重要性和目的（200字）。
物業(yè)部門(mén)作為管理和維護(hù)房地產(chǎn)的重要部門(mén)，在日常工作中需要具備一定的專業(yè)知識(shí)和技能。為了提高物業(yè)人員的專業(yè)素養(yǎng)和服務(wù)水平，許多物業(yè)公司都會(huì)定期組織培訓(xùn)活動(dòng)。我也有幸參加了一次物業(yè)部門(mén)的培訓(xùn)，并且從中受益匪淺。在這次培訓(xùn)中，不僅學(xué)到了專業(yè)知識(shí)和技能，還提高了溝通能力和團(tuán)隊(duì)合作意識(shí)。
第二段：培訓(xùn)內(nèi)容和方法（200字）。
這次物業(yè)部門(mén)培訓(xùn)的內(nèi)容涵蓋了多個(gè)方面，包括物業(yè)管理理論、客戶服務(wù)技巧、安全防范知識(shí)等。其中，物業(yè)管理理論的學(xué)習(xí)使我對(duì)物業(yè)管理的整體認(rèn)識(shí)更加清晰，掌握了一套完整的管理體系?？蛻舴?wù)技巧的培訓(xùn)則幫助我更好地與業(yè)主進(jìn)行溝通，提高了服務(wù)質(zhì)量和滿意度。在安全防范知識(shí)方面，我們學(xué)習(xí)了如何預(yù)防火災(zāi)、水災(zāi)和意外事故等，為保障居民的安全提供了強(qiáng)有力的支持。
在培訓(xùn)中，我們的老師采用了多種教學(xué)方法，如案例分析、小組討論和角色扮演等。這些方法不僅使培訓(xùn)過(guò)程更加生動(dòng)有趣，也增加了學(xué)習(xí)的實(shí)踐性和可操作性。通過(guò)與同事們的討論和交流，我不僅理解了理論知識(shí)，還能夠?qū)⑵鋺?yīng)用于實(shí)際工作中，提高了工作效率和質(zhì)量。
第三段：培訓(xùn)中的收獲和改進(jìn)（200字）。
這次物業(yè)部門(mén)培訓(xùn)讓我深刻意識(shí)到自身存在的不足和需要改進(jìn)的諸多方面。首先，我發(fā)現(xiàn)自己在溝通能力和協(xié)調(diào)能力方面存在一定的不足。在和業(yè)主溝通時(shí)，我常常會(huì)因?yàn)閭€(gè)人情緒或口語(yǔ)表達(dá)不當(dāng)而造成誤解或爭(zhēng)執(zhí)。其次，我在團(tuán)隊(duì)合作方面也有所欠缺。在培訓(xùn)期間，我觀察到一些同事能夠有效地組織團(tuán)隊(duì)工作，充分利用每個(gè)人的優(yōu)勢(shì)，而我在這方面存在一定的不足。
針對(duì)這些問(wèn)題，我決定制定個(gè)人提升計(jì)劃。首先，我會(huì)積極參與社交活動(dòng)，提高自己的社交技能，從而改善和業(yè)主的溝通效果。其次，我會(huì)主動(dòng)與同事合作，向他們學(xué)習(xí)優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)合作方法，并逐步在工作中應(yīng)用和發(fā)展。此外，我還會(huì)繼續(xù)學(xué)習(xí)和提升專業(yè)技能，不斷提高自身的競(jìng)爭(zhēng)力和服務(wù)質(zhì)量。
第四段：培訓(xùn)后的應(yīng)用和影響（200字）。
物業(yè)部門(mén)培訓(xùn)結(jié)束后，我將學(xué)到的知識(shí)和技能應(yīng)用于實(shí)際工作中，并逐步改善自己的不足之處。首先，在與業(yè)主的溝通中，我更加關(guān)注語(yǔ)言表達(dá)和情緒控制，努力以積極、耐心的態(tài)度解決問(wèn)題，為業(yè)主提供更好的服務(wù)體驗(yàn)。其次，在團(tuán)隊(duì)合作方面，我開(kāi)始嘗試主動(dòng)與同事進(jìn)行協(xié)作，學(xué)習(xí)他們的優(yōu)點(diǎn)并共同完成工作任務(wù)，這不僅提高了工作效率，也增強(qiáng)了團(tuán)隊(duì)凝聚力。
這次物業(yè)部門(mén)的培訓(xùn)不僅對(duì)我個(gè)人有著積極的影響，也對(duì)整個(gè)物業(yè)部門(mén)產(chǎn)生了較大的改變。經(jīng)過(guò)培訓(xùn)后，我們的溝通更加順暢，服務(wù)也更加周到細(xì)致。團(tuán)隊(duì)的凝聚力和合作意識(shí)得以進(jìn)一步提升，工作效率明顯提高。通過(guò)培訓(xùn)，我們不僅獲得了新的知識(shí)和技能，更為物業(yè)部門(mén)的發(fā)展打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
第五段：總結(jié)和展望（200字）。
通過(guò)這次物業(yè)部門(mén)的培訓(xùn)，我深刻認(rèn)識(shí)到學(xué)習(xí)和提升的重要性。在日后的工作中，我將繼續(xù)保持學(xué)習(xí)的態(tài)度，不斷提高自身的能力和素質(zhì)，為物業(yè)部門(mén)的發(fā)展做出更大的貢獻(xiàn)。同時(shí)，我也希望物業(yè)公司能夠繼續(xù)組織類似的培訓(xùn)活動(dòng)，為物業(yè)人員提供更多學(xué)習(xí)和成長(zhǎng)的機(jī)會(huì)，進(jìn)一步提升整個(gè)行業(yè)的服務(wù)水平和形象。
物業(yè)部管理工作心得體會(huì)篇一
自2011年年初，公司決定全面推行基礎(chǔ)化、標(biāo)準(zhǔn)化、先進(jìn)化的6s管理模式。作為員工，我們本著一種打造有道德、有責(zé)任、有內(nèi)涵、有品位的文化型和學(xué)習(xí)型企業(yè)，在以項(xiàng)經(jīng)理為6s管理領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，我們積極參與了此次活動(dòng)。活動(dòng)的過(guò)程中我們深刻地認(rèn)識(shí)到6s管理是一個(gè)全方位的系統(tǒng)管理?！罢?、整頓、清掃、清潔”即強(qiáng)化管理現(xiàn)場(chǎng)，優(yōu)化質(zhì)量環(huán)境，為員工創(chuàng)造一個(gè)舒適的工作場(chǎng)所，提供一個(gè)硬件設(shè)施整潔完善的辦公場(chǎng)地；“素養(yǎng)、安全”即提升員工素質(zhì)，提高工作效率，保障企業(yè)安全生產(chǎn)，建設(shè)一支具有高素質(zhì)的員工隊(duì)伍，塑造良好的企業(yè)形象。體會(huì)到了這些深刻地內(nèi)涵我們便從實(shí)際落實(shí)，做關(guān)于6s的標(biāo)語(yǔ)橫幅，想關(guān)于6s的心得體會(huì)，每天的晨會(huì)都會(huì)以6s管理為重要主題，讓6s深入人心。
這幾個(gè)月來(lái)，每位員工從日常生活到工作都積極努力的以6s管理來(lái)約束自己，提升自我。不間斷的學(xué)習(xí)使員工深切的認(rèn)識(shí)到6s給自己工作帶來(lái)的幫助。井然有序的工作環(huán)境，有條不紊的工作秩序，讓每位員工在緊張的工作下按時(shí)按量，高效率高標(biāo)準(zhǔn)的完成任務(wù)。工作之余，企業(yè)開(kāi)展的爭(zhēng)先創(chuàng)優(yōu)活動(dòng)，落實(shí)創(chuàng)建學(xué)習(xí)型企業(yè)，根據(jù)自身工作崗位需求，針對(duì)性的學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)，提高崗位技能，提升自身文化、政治、素質(zhì)，全面的體現(xiàn)了人造板機(jī)器廠的高素質(zhì)企業(yè)形象。
通過(guò)6s管理活動(dòng)，規(guī)范工作和生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)，培養(yǎng)員工良好習(xí)慣，不斷提高素養(yǎng)，保證產(chǎn)品安全、設(shè)備安全和人身安全，把“以人為本”的管理理念落到實(shí)處。
6s管理重在細(xì)節(jié)，也難在細(xì)節(jié)。在6s管理推行之初，我們將“整理、整頓、清掃、清潔（兩整兩清）簡(jiǎn)單認(rèn)為是“大掃除”；認(rèn)為天天檢查，真是“小題大做”；還認(rèn)為“安全”天天講，“素養(yǎng)”慢慢來(lái)等等。其實(shí)不然，有管理者把灰塵、污跡、零亂、松動(dòng)等現(xiàn)象叫作“微缺陷”，就是雖然目前并未直接導(dǎo)致故障，但存在劣化現(xiàn)象的隱患之處。為什么？因?yàn)榭此萍?xì)小的地方往往潛藏著很多隱患。6s管理就是從現(xiàn)場(chǎng)環(huán)境和習(xí)慣意識(shí)上防微杜漸，消除隱患。事實(shí)證明，“兩整兩清”不是“大掃除”，是實(shí)施標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化、精細(xì)化管理的一個(gè)重要環(huán)節(jié)，它做了平時(shí)看似細(xì)小該做而又未做的事，解決了以前該發(fā)現(xiàn)而又未發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題。例如：以前，生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)的工具，有個(gè)人使用的、有公用的，有尖嘴鉗、魚(yú)口鉗、加力桿、轉(zhuǎn)接桿、螺絲等，大大小小，長(zhǎng)長(zhǎng)短短，種類不少，件數(shù)更多，僅扳手就有四種，十件，全部放在工具箱里或工具柜里，計(jì)量器具疊加在一起，不便清理和使用，遇有大檢查就大清理一次，平時(shí)“忙于”工作，這些“細(xì)節(jié)”自然就被忽略了，如果不實(shí)施6s管理，讓這種狀態(tài)繼續(xù)存在，其隱患很多：一是需用工具時(shí)，就在工具箱里翻找，費(fèi)工費(fèi)時(shí)，因?yàn)椤岸嘤嗟膭?dòng)作就是浪費(fèi)”；二是翻找工具時(shí)，工具間摩察而導(dǎo)致?lián)p壞；三是上級(jí)檢查，才到處查找、對(duì)照清理，臨時(shí)抱佛腳，手忙腳亂，不能長(zhǎng)時(shí)間保持。四是由于未對(duì)工具定置定位，工作者對(duì)工具無(wú)數(shù)，工作易出差錯(cuò)，存在嚴(yán)重的安全隱患。“兩整兩清”后，以上情況得到根本性改變，例如加工中心，你可在任何時(shí)候、查看任何個(gè)人或公用的工具，都是整整齊齊，一目了然，定置定位，“一個(gè)蘿卜一個(gè)坑”，帳物相附，“兩整兩清”把在用和不用的工具進(jìn)行了清理，把使用頻率高低的工具進(jìn)行了區(qū)分?，F(xiàn)在取用方便，責(zé)任明確，安全保障。這看似簡(jiǎn)單，卻要一留一棄，保留所需，定置定位，一一對(duì)應(yīng)，正確區(qū)分，分類擺放，統(tǒng)一標(biāo)識(shí)，規(guī)范管理，它需要把很多細(xì)節(jié)的事情做到位，而且要天天檢查，隨時(shí)保持，養(yǎng)成習(xí)慣。6個(gè)“s”個(gè)個(gè)都要小事著手，大事著眼，可謂細(xì)微之處見(jiàn)真功！
現(xiàn)在我們廠的6s工作順序已全面的展開(kāi)如下：
一、整理、整頓。
1、明確區(qū)分了物品要與不要的標(biāo)準(zhǔn)，清除了車間、露天跨、倉(cāng)庫(kù)中的廢品和廢料，并對(duì)車間中的成品和半成品，倉(cāng)庫(kù)中的原材料、零部件進(jìn)行了歸類整理，基本做到了分類擺放，標(biāo)識(shí)清楚，取用方便的效果。
2、對(duì)辦公室的格局重新進(jìn)行了劃分，使得部門(mén)中的空間利用更為合理。
3、對(duì)現(xiàn)有文件進(jìn)一步整理，規(guī)范了文件柜及文件盒上的標(biāo)識(shí)、標(biāo)簽。
4、對(duì)車間、場(chǎng)地、露天跨進(jìn)行了合理的布局，規(guī)劃出消防通道、人行道、成品區(qū)、半成品區(qū)等，并劃出區(qū)域界線，作出了明確標(biāo)識(shí)。
二、清掃、清潔。
1、集中清掃：對(duì)車間、倉(cāng)庫(kù)和辦公區(qū)的墻壁、地面的灰塵、油污做了徹底清掃。車間內(nèi)、辦公室的玻璃擦拭光潔明亮。對(duì)車間內(nèi)的所有機(jī)床設(shè)備進(jìn)行徹底清潔。
2、自覺(jué)清潔：劃分衛(wèi)生責(zé)任區(qū)，督促每位員工做到“工作間隙勤清掃、上班之前小清掃、下班結(jié)束大清掃”，保持整潔、明快、舒暢的工作環(huán)境，堅(jiān)持分工負(fù)責(zé)，每日進(jìn)行檢查、反饋，使生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)和辦公區(qū)域始終保持最佳狀態(tài)。
3、制度保障：為使車間環(huán)境能保持常態(tài)，企業(yè)制定了詳細(xì)的車間衛(wèi)生執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)，劃分了詳細(xì)的衛(wèi)生責(zé)任區(qū)域，責(zé)任到人。班與班之間制定了《交接班管理制度》，規(guī)定了交接班的具體內(nèi)容，從環(huán)境衛(wèi)生到設(shè)備保養(yǎng)全部責(zé)任到人，誰(shuí)的責(zé)任區(qū)出了問(wèn)題誰(shuí)負(fù)責(zé)。另外男女更衣室的環(huán)境衛(wèi)生也實(shí)行了輪流值日的制度，做到誰(shuí)值日，誰(shuí)管理，誰(shuí)負(fù)責(zé)。
三、素養(yǎng)、安全。
1、為了規(guī)范員工的行為規(guī)范，展現(xiàn)員工的風(fēng)采，部門(mén)制定了《員工行為規(guī)范》，規(guī)范了員工的衣著、行為等規(guī)范，大大提升了車間員工的精神風(fēng)貌。
2、為了確保辦公室、車間的環(huán)境衛(wèi)生，以提高素養(yǎng)，建立長(zhǎng)效機(jī)制為目標(biāo)，生產(chǎn)制造部還制定出《6s管理實(shí)施細(xì)則》、《工具擺放規(guī)范》、《辦公室物品擺放標(biāo)準(zhǔn)》等制度，做到用制度做保障、做約束，使6s管理工作長(zhǎng)期執(zhí)行下去。
3、進(jìn)一步規(guī)范了線路的敷設(shè)，檢查了設(shè)備的線路、接零接地、漏電保護(hù)及照明設(shè)施。
4、對(duì)消防器材進(jìn)行了全面的檢查、清潔，保證消防通道的暢通。
5、明確標(biāo)識(shí)了安全警示，安全標(biāo)語(yǔ)，防火區(qū)域等等。
四、其他。
1、為了宣傳6s管理工作，車間組織員工學(xué)習(xí)培訓(xùn)，利用班前會(huì)及班后會(huì)積極宣講6s的知識(shí)，使員工在思想上認(rèn)識(shí)6s管理工作的內(nèi)涵及意義。
2、為營(yíng)造6s管理工作的氛圍，車間制作了6s管理看板、畫(huà)報(bào)等物品，使得車間處處洋溢著6s的氛圍，使員工在意識(shí)上融入到6s管理工作中來(lái)。
以前，我們覺(jué)得自己是一個(gè)被管理者，現(xiàn)在大家都認(rèn)為自己是工作現(xiàn)場(chǎng)的管理者，因?yàn)楝F(xiàn)場(chǎng)的好壞直接與自己的工作緊密結(jié)合，與自己所在團(tuán)隊(duì)的榮譽(yù)緊密結(jié)合，更是與個(gè)人榮辱、得失緊密結(jié)合“工作環(huán)境變得更加整潔有序，每天打掃衛(wèi)生已成為習(xí)慣，所有機(jī)件、工具、設(shè)備等都能按要求進(jìn)行定置擺放，給人以賞心悅目的感覺(jué)?！薄稗k公場(chǎng)所干凈、整潔，在這樣的環(huán)境下工作的確是一種享受”??。所有這一切，無(wú)論是誰(shuí)都明白“一份耕耘、一份收獲”的道理。
在這幾個(gè)月中，廠部領(lǐng)導(dǎo)親歷親為，出謀劃策，帶頭進(jìn)行。使我們干勁十足，不怕臟、不怕累、按照6s工作計(jì)劃穩(wěn)步工作。生產(chǎn)制造部人員就是在這樣團(tuán)結(jié)協(xié)作、理解支持、互融共進(jìn)的團(tuán)隊(duì)精神，克服不利因素，群策群力，想盡辦法克服困難，取得了現(xiàn)有的成果。但是在我們看到成績(jī)的同時(shí)，也感覺(jué)到存在許多不足之處，如車間的環(huán)境衛(wèi)生還存在死角，有灰塵，有油污。手頭的工具擺放錯(cuò)亂，不規(guī)范。車間的6s文化氛圍還有待加強(qiáng)，員工的文化素質(zhì)及安全意識(shí)還有待提高。同時(shí)我還意識(shí)到：
1、“6s”管理是一種要全體員工養(yǎng)成的行為模式，而不是一種工作的形式。所以其實(shí)是更重要的是在內(nèi)心認(rèn)識(shí)上的實(shí)施和認(rèn)同，而不是行為上的服從和履行。因此，應(yīng)做好知識(shí)普及和思想認(rèn)識(shí)的宣傳工作，不應(yīng)流于形式。使“6s”最終變成全體員工自覺(jué)自愿的行為。
2、“6s”管理應(yīng)該由企業(yè)內(nèi)的專人或?qū)ｉT(mén)的團(tuán)隊(duì)來(lái)負(fù)責(zé)領(lǐng)導(dǎo)實(shí)施。責(zé)、權(quán)、目標(biāo)明確。
更需要得到中層管理者的理解和支持，并且得到有力的貫徹執(zhí)行。
3、“6s”管理應(yīng)注意方式方法，不能照搬別人的做法，應(yīng)同自己企業(yè)的實(shí)際相結(jié)合，找到適合自己的方式方法?！?s”是不斷的改進(jìn)、完善，不是達(dá)到了預(yù)期的目標(biāo)后就停止不前。應(yīng)不斷地提出更高的目標(biāo)和要求，不斷改進(jìn)，不斷完善。
4、“6s”管理是一個(gè)系統(tǒng)的工程，應(yīng)該有計(jì)劃的分步驟推進(jìn)實(shí)施。不易一股腦的全面鋪開(kāi)。應(yīng)該在一些部門(mén)、班組進(jìn)行試點(diǎn)，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，再逐步推廣。
5、“6s”管理不是一朝一夕就可以實(shí)現(xiàn)的。它可能需要一兩年，也可能需要三五年。所以不能急于求成，要求馬上見(jiàn)到想要的效果。人的行為是逐漸養(yǎng)成的，不是一紙制度就可以改變的。并且“6s”是連貫推行的，不是現(xiàn)在工作不忙就推行，等工作忙起來(lái)就把他拋到九霄云外去了。應(yīng)該按照推行實(shí)施計(jì)劃，按部就班的連貫實(shí)施，不易中斷。如果隨意中斷，就等于告訴大家我們搞得還是一種形式。
做好6s管理工作與做產(chǎn)品的質(zhì)量一樣，只有越做越好，同樣，只有開(kāi)始沒(méi)有結(jié)束的一天。盡管6s管理是極其艱巨的工作，但我們堅(jiān)信，只要我們共同努力，全力以赴，不論是在現(xiàn)場(chǎng)管理上還是在員工素養(yǎng)上都將會(huì)有極大的提高，定會(huì)給我們提供進(jìn)一步發(fā)展的可靠基礎(chǔ)，進(jìn)而為企業(yè)的發(fā)展做出更大貢獻(xiàn)！
生產(chǎn)制造部加工中心組。
張海東。
2012.02.23。
物業(yè)部管理工作心得體會(huì)篇二
5s代表5個(gè)日語(yǔ)單詞，整理、整頓、清掃、清潔、素養(yǎng)，它起源于日本。20世紀(jì)50年代，日本的企業(yè)進(jìn)入低迷時(shí)期。當(dāng)時(shí)的日本企業(yè)資金少、機(jī)械設(shè)備陳舊、技術(shù)落后，工業(yè)水平落后于歐美五六十年，5s就是在這樣的背景下提出的，但那時(shí)提出的只有2s。5s是日本企業(yè)在經(jīng)歷了30多年的發(fā)展之后，在1986年才提出的，也就是說(shuō)我們現(xiàn)在所說(shuō)的整理、整頓、清掃、清潔、素養(yǎng)這5s是日本企業(yè)歷經(jīng)30多年發(fā)展的成功經(jīng)驗(yàn)總結(jié)。
整理簡(jiǎn)單來(lái)說(shuō)就是去除不必要的東西，開(kāi)展整理前首先要來(lái)一個(gè)定點(diǎn)攝影，咔嚓，把現(xiàn)場(chǎng)當(dāng)前的狀態(tài)拍下來(lái)，在5s結(jié)束時(shí)要記得再拍一張對(duì)比照，現(xiàn)場(chǎng)明顯的改善會(huì)帶來(lái)很多的小確幸。然后把物品按必需的（must）和想要的（want）進(jìn)行區(qū)分，必需的留下來(lái)，想要的但并非必需的處理掉。通過(guò)整理可以騰出空間，塑造清爽的工作環(huán)境。
如果說(shuō)整理是去除不必要的物品，那么整頓就是確定物品放在哪里、怎么放。整頓的關(guān)鍵就是把物品按照“三定”“三易”的原則來(lái)放置，三定包含“定點(diǎn)”，確定放在哪里合適；“定物”，放什么物品；“定量”，規(guī)定合適的存放數(shù)量。“三易”就是要讓物品易見(jiàn)、易取、易還。整頓可以讓現(xiàn)場(chǎng)整潔明朗，一目了然減少取放物品的時(shí)間，在提高工作效率的同時(shí)保持現(xiàn)場(chǎng)井井有條的的狀態(tài)。
清掃，我們大家都熟悉，但是5s里的清掃不僅僅是定期的環(huán)境清掃，重點(diǎn)是設(shè)備的點(diǎn)檢（對(duì)設(shè)備上規(guī)定的部位進(jìn)行有無(wú)異常的預(yù)防性檢查和處理）。清掃的關(guān)鍵一是認(rèn)真的掃除污垢，使工作場(chǎng)所處處保持整潔，二是認(rèn)真做好設(shè)備的清掃點(diǎn)檢，比如設(shè)備表面的灰塵、污垢、木屑要清掃干凈，油量不足、斷油或者油路堵塞要及時(shí)的加油和修理，溫度壓力異常要及時(shí)修理復(fù)原，螺絲螺母松弛脫落要及時(shí)緊固更換等等。所以，清掃不僅可以保持工作環(huán)境的干凈整潔，還能保養(yǎng)設(shè)備，延長(zhǎng)設(shè)備的使用壽命。
整理、整頓、清掃這三項(xiàng)在一時(shí)內(nèi)做到并不難，難的是堅(jiān)持不懈的開(kāi)展，而清潔就是把這三項(xiàng)工作常態(tài)化、標(biāo)準(zhǔn)化。通過(guò)建章立制和有效的.監(jiān)督檢查把5s工作持續(xù)的推動(dòng)起來(lái)，始終保持工作環(huán)境的整潔、舒適。讓在其中工作的員工心情舒暢。人和環(huán)境是相互影響的，好的工作環(huán)境也是一種福利。
素養(yǎng)是5s的最高階段，也是5s追求的目標(biāo)。
素養(yǎng)表現(xiàn)為員工遵章守紀(jì)，有良好的行為習(xí)慣和行為規(guī)范，精神面貌積極向上，企業(yè)具有優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)氛圍和企業(yè)文化。
整體來(lái)看5s有三個(gè)方面的好處,一是創(chuàng)造一個(gè)明朗舒爽的工作環(huán)境；二是實(shí)現(xiàn)人造環(huán)境和環(huán)境育人的良性循環(huán)；三是提升企業(yè)的整體效率。
5s其實(shí)也是一種日常工作生活方式的哲理。
日本作家山下英子在20xx年創(chuàng)立的“斷舍離”理論針對(duì)家居整理提出要斷絕不需要的東西，舍棄多余的廢物，脫離對(duì)物品的執(zhí)著。可以說(shuō)是生活版的5s。每天在工作、生活中都做下整理、整頓、清掃、清潔，每天神采奕奕的工作和生活，生活質(zhì)量也會(huì)跟著提升起來(lái)。
我自己的體會(huì)是很多我們看不見(jiàn)的隱形壓力就來(lái)自于身邊雜亂的工作生活環(huán)境。當(dāng)我通過(guò)5s把不用的東西全部清空，把工作生活環(huán)境整理的簡(jiǎn)潔、明快時(shí)，立馬會(huì)感覺(jué)整個(gè)人都輕松了了不少，所以越是忙的時(shí)候越要做好5s，可以明顯的提高效率、舒緩壓力。
每天堅(jiān)持5s管理會(huì)帶給我們工作生活的益處可能遠(yuǎn)比我們想象的要多。讓我們一起來(lái)把5s融入工作生活的日常，使它成為我們營(yíng)造環(huán)境、提高效率、提升素質(zhì)的每日必修課。
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物業(yè)部管理工作心得體會(huì)篇三
我是一名在農(nóng)村小學(xué)從事教育教學(xué)工作30年的普通勞動(dòng)者，親眼目睹了改革開(kāi)放以來(lái)我國(guó)教育事業(yè)的發(fā)展變化，其間在某些特殊的環(huán)境下分別調(diào)任牌碑、鄭祠小學(xué)校長(zhǎng)，親歷了三所學(xué)校不同的人文環(huán)境、不同的學(xué)?；A(chǔ)、不同的教師結(jié)構(gòu)、不同的教師素質(zhì)、不同的教師性格。也看到了城鄉(xiāng)學(xué)校、教師的差距，不同學(xué)校、教師的差距。深深地體會(huì)到隨著教育事業(yè)的不斷發(fā)展，農(nóng)村小學(xué)的校長(zhǎng)壓力越來(lái)越大。但是沒(méi)有壓力就沒(méi)有動(dòng)力，沒(méi)有動(dòng)力就沒(méi)有發(fā)展，我們農(nóng)村小學(xué)的校長(zhǎng)們應(yīng)提升我們的管理水平，化解壓力、尋求發(fā)展。通過(guò)多年來(lái)的學(xué)習(xí)、思考、摸索、總結(jié)，個(gè)人認(rèn)為要當(dāng)好一名農(nóng)村小學(xué)的校長(zhǎng)可以從以下兩個(gè)方面去鍛煉和培養(yǎng)：
作為一名農(nóng)村小學(xué)的校長(zhǎng)，若要有效地發(fā)揮其管理功能，實(shí)現(xiàn)既定目標(biāo)，不僅需要擁有的一點(diǎn)點(diǎn)權(quán)力，更重要的是需要有實(shí)施權(quán)力的威信。人們常常把威信視為“無(wú)言的號(hào)召，無(wú)聲的命令”，校長(zhǎng)的威信越高，與師生的心理距離就越短，自身的影響力、號(hào)召力也越強(qiáng)，這樣才能夠有效地調(diào)動(dòng)師生的積極性、主動(dòng)性和創(chuàng)造性，使他們能更加自覺(jué)地、努力地工作和學(xué)習(xí)。它是在工作實(shí)踐中逐漸培養(yǎng)形成并能對(duì)全校師生產(chǎn)生的一種非權(quán)力的影響力。特別是在農(nóng)村小學(xué)這個(gè)特殊的人文環(huán)境中，雖然小學(xué)校長(zhǎng)擁有一點(diǎn)點(diǎn)權(quán)力，但如果在教師心目中沒(méi)有樹(shù)立自己的威信，有時(shí)很難收到良好的管理效果。在多年的校長(zhǎng)崗位經(jīng)歷中，我認(rèn)為校長(zhǎng)應(yīng)該從以下幾個(gè)方面來(lái)樹(shù)立起自己威信。
首先，要加強(qiáng)自身的師德修養(yǎng)，以德修身，樹(shù)立威信。德是做人之本，為政之本，德高才能望重，厚德才能載物。我分別就職于三所農(nóng)村小學(xué)，接觸了不同類型的教師，我也很喜歡和他們進(jìn)行交流，通過(guò)了解教師們對(duì)校長(zhǎng)最不能容忍的問(wèn)題之一，就是校長(zhǎng)的品行不端。品行不端就名不正，名不正則威不立，威不立則令不止。因此，在學(xué)校管理中，校長(zhǎng)應(yīng)該把學(xué)校當(dāng)成自己的家，作為家長(zhǎng)應(yīng)光明磊落，襟懷坦蕩，堂堂正正做事，堂堂正正為人。對(duì)上級(jí)敢于講真話，表里如一。對(duì)下屬要一視同仁，對(duì)他人不存壞心眼，對(duì)自己工作的失誤要敢于承擔(dān)責(zé)任。和其他管理者之間產(chǎn)生矛盾和誤解，應(yīng)把問(wèn)題擺在桌面上，用光明正大的方式加以解決。但有些校長(zhǎng)片面地理解這個(gè)“家”字，認(rèn)為學(xué)校就是我的，不是我為學(xué)校，而是學(xué)校為我。“其身正，不令而行；其身不正，雖令不行?！敝逃姨招兄f(shuō)“捧著一顆心來(lái)，不帶半根草去。”這就要求校長(zhǎng)做到勤政廉潔，克已奉公，關(guān)心、愛(ài)護(hù)教職工，了解他們的疾苦和問(wèn)題，特別是幫助他們，讓他們感到校長(zhǎng)可親可敬。因此，校長(zhǎng)應(yīng)不斷提高自己的精神境界，培養(yǎng)高尚的道德情操。
其次，要身先士卒、以績(jī)示人，創(chuàng)造威信。校長(zhǎng)只有干事、干實(shí)事、干成事，才能贏得師生的認(rèn)可，使師生滿意，這是衡量成績(jī)的最終標(biāo)準(zhǔn)。作為校長(zhǎng)在工作中始終要把自己作為管理者和普通教師兩重身份看待，一是要追求作為校長(zhǎng)的工作目標(biāo)，二是要追求作為教師的教學(xué)目標(biāo)，要身先士卒、以績(jī)示人，才能創(chuàng)造出自己的威信。也就是說(shuō)只有不斷的努力工作、開(kāi)拓創(chuàng)新，才能創(chuàng)造出更多更好更大的工作業(yè)績(jī)，也才具備了樹(shù)立自身威信的基礎(chǔ)。例如今年8月以來(lái)，我們吳山中心校在魏明逸校長(zhǎng)的領(lǐng)導(dǎo)下開(kāi)展的“有效研修”活動(dòng)，要求教師們積極參與、人人參與，并積極參加網(wǎng)上論壇交流活動(dòng)，作為小學(xué)校長(zhǎng)自應(yīng)身先士卒，我個(gè)人在長(zhǎng)豐教育網(wǎng)上發(fā)表論文、體會(huì)40余篇，學(xué)校信息30余篇，自己雖說(shuō)是近50的人了，但率先完成“有效研修”工作的紙質(zhì)材料和電子材料，從而帶動(dòng)教師們發(fā)表文章累計(jì)130余篇，資料建設(shè)在中心校處于領(lǐng)先行列。
其三、要不斷地提高自己的能力，以能帶人、增強(qiáng)威信。作為農(nóng)村小學(xué)的校長(zhǎng)雖然沒(méi)有城市學(xué)校校長(zhǎng)那么高的要求，但也應(yīng)該具備比較廣博的知識(shí)與比較卓越的領(lǐng)導(dǎo)能力。一個(gè)校長(zhǎng)若既精通業(yè)務(wù)知識(shí)，又有豐富的管理知識(shí)以及其他相關(guān)知識(shí)，工作就會(huì)得心應(yīng)手，就能贏得人們的敬佩和尊重，從而產(chǎn)生巨大的感召力。我們農(nóng)村小學(xué)的校長(zhǎng)雖然接受培訓(xùn)的機(jī)會(huì)不多，參觀學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)不多，但我們可以利用的網(wǎng)絡(luò)資源進(jìn)行自修，不斷地提高自己的管理能力。因?yàn)樾ｉL(zhǎng)的管理能力直接影響著管理的效率，校長(zhǎng)的能力對(duì)提高校長(zhǎng)的威信有著不可低估的作用。
我所說(shuō)的樹(shù)立威信，不是靠權(quán)力來(lái)樹(shù)立的，是靠提升自身的綜合素質(zhì)了達(dá)到的。
農(nóng)村小學(xué)處在特殊的人文環(huán)境中，在特殊的條件下作為農(nóng)村小學(xué)的校長(zhǎng)應(yīng)該因地制宜抓好學(xué)校的管理工作。農(nóng)村小學(xué)就是一只小麻雀，“麻雀雖小，五臟俱全?！睂W(xué)校雖小，但工作卻是千頭萬(wàn)緒。我在具體的工作中深深地體會(huì)到對(duì)農(nóng)村小學(xué)的管理有著一定的特殊性，作為學(xué)校的管理者既不能面面俱到，又不能撒手不管，放任自流。農(nóng)村小學(xué)的校長(zhǎng)既是指揮員，又是排頭兵，要有的放矢地確保學(xué)校工作良性運(yùn)轉(zhuǎn)，就要把握好工作的主次，把握好工作中的“粗、細(xì)”之分。
首先，學(xué)校的重頭戲之一就是對(duì)教學(xué)的管理。個(gè)人認(rèn)為農(nóng)村小學(xué)的教學(xué)管理要制度化與人本化管理相結(jié)合。教學(xué)的管理，主要是教學(xué)常規(guī)的管理。也就是對(duì)教師個(gè)人的備、講、練、批、輔、研等方面的要求和規(guī)范，這是我們教師天天要面對(duì)的日常工作，更是保證教學(xué)秩序，提高教學(xué)質(zhì)量的重要環(huán)節(jié)，學(xué)校的教學(xué)管理制度都對(duì)此制定了具體要求和評(píng)價(jià)辦法，通過(guò)制度來(lái)管理人、約束人，效果是顯著的，但也存在著一定的不足。過(guò)分依賴制度，淡化了教師專業(yè)發(fā)展的需要。由于農(nóng)村小學(xué)教師受到諸多因素的影響，教師的觀念比較落后，從事教學(xué)研究的主動(dòng)性不強(qiáng)，積極性不高，學(xué)校只依靠制度管理強(qiáng)行推進(jìn)，使得教師的主動(dòng)地位、主觀能動(dòng)性沒(méi)有得到應(yīng)有的尊重和發(fā)揮。這樣，就可能造成被檢查與檢查者的對(duì)立，致使教學(xué)管理喪失有效性，導(dǎo)致教師教研意識(shí)的淡化，參加教研活動(dòng)只是為了不受制度的處罰。如：有部分教師備課是盲目下載、照搬現(xiàn)成教案；還有個(gè)別教師課后補(bǔ)教案以應(yīng)付檢查；教師參考用書(shū)勾畫(huà)圈點(diǎn)少，缺乏對(duì)教學(xué)資源有效開(kāi)發(fā)利用。所做工作只是圍著制度規(guī)定，應(yīng)付檢查。新課改的理念難上三尺講臺(tái)，采取注入式的現(xiàn)象仍較為普遍，從而淡化了教師專業(yè)發(fā)展的需要。
個(gè)人認(rèn)為在提倡以人為本的今天，制度化管理教學(xué)應(yīng)與人本化管理相結(jié)合，營(yíng)造出良好的教研氛圍。蘇霍姆林斯基曾經(jīng)這樣對(duì)校長(zhǎng)說(shuō)：“如果你想讓教師的勞動(dòng)能夠給教師帶來(lái)一些樂(lè)趣，使天天上課不致變成一種簡(jiǎn)單乏味的義務(wù)，那你就應(yīng)該引導(dǎo)每一位教師走上從事一些研究這條幸福的道路上來(lái)?！痹谛抡n程背景下的現(xiàn)代學(xué)校教學(xué)管理，要建立人本特色的學(xué)校管理模式，多開(kāi)展符合學(xué)校實(shí)際的校本研修等教研活動(dòng)，為教師之間進(jìn)行信息交流、經(jīng)驗(yàn)分享和專題討論提供平臺(tái)，形成科學(xué)精神和實(shí)事求是的態(tài)度，營(yíng)造求真、務(wù)實(shí)、嚴(yán)謹(jǐn)?shù)慕萄蟹諊?。因此，學(xué)校一是要形成校本教研的對(duì)話機(jī)制，教師們?cè)谶@種機(jī)制下共享知識(shí)、共享經(jīng)驗(yàn)、共享智慧、共享人生的意義與價(jià)值。二是要大力宣揚(yáng)“任何改正都是進(jìn)步”、“一切從溝通開(kāi)始”、“先做人，再做事”、“管理是一種嚴(yán)肅的愛(ài)，培訓(xùn)是最好的福利”等教研、管理方面的名言來(lái)激勵(lì)教師奮進(jìn)。三是要通過(guò)“抓苗子，搭臺(tái)子，引路子”的方式來(lái)創(chuàng)設(shè)良好的活動(dòng)氛圍，激發(fā)教師的參與意識(shí)，讓他們感受教研的快樂(lè)。目前國(guó)家要求開(kāi)展的“有效研修”活動(dòng)也就說(shuō)明這一點(diǎn)。因此，農(nóng)村小學(xué)應(yīng)該把制度化管理與人本化管理有機(jī)結(jié)合起來(lái)，使教師們轉(zhuǎn)變觀念，端正態(tài)度，真正的投入到教學(xué)教研中去。
其次，要把握好管理工作中的“粗、細(xì)”之分。在管理方式上可“粗”，管理過(guò)程中要“細(xì)”。例如近幾年，對(duì)于農(nóng)村小學(xué)來(lái)說(shuō)，隨著打工潮的影響，家長(zhǎng)帶走學(xué)生不辦任何手續(xù)的，甚至不打?qū)W校一聲招呼的學(xué)生有之，學(xué)校在控制學(xué)生流失的問(wèn)題上，與上級(jí)主管部門(mén)保持一致，制定了方方面面的規(guī)章制度，獎(jiǎng)懲條例，這是粗線條的制度?，F(xiàn)在的教師都喜歡教成績(jī)好的學(xué)生，為了杜絕教師排擠差生現(xiàn)象，我們?cè)谠u(píng)價(jià)教師時(shí)，把學(xué)生流失當(dāng)作一個(gè)指標(biāo)，但也有其他原因造成教師改任的，因教師流動(dòng)、分配等情況。因此在評(píng)價(jià)教師的教學(xué)質(zhì)量時(shí)，就要求我們?cè)诰唧w執(zhí)行規(guī)章制度，獎(jiǎng)懲條例時(shí)要細(xì)。所教學(xué)生因教師原因而流失的，這樣的學(xué)生作零分計(jì)入教師所教班級(jí)。在評(píng)價(jià)教師的績(jī)效時(shí)，是以教師接到新班后，你教的班級(jí)在原來(lái)的基礎(chǔ)上提高了還是退步了，按你的增減值來(lái)進(jìn)行獎(jiǎng)懲。學(xué)校的管理要做到既有粗線條，又有細(xì)交叉，管理方式制度職責(zé)是粗線條，執(zhí)行過(guò)程中的相互配合是細(xì)交叉。特別是在提倡人本化管理的今天，在農(nóng)村小學(xué)本來(lái)就教師少的情況下，校長(zhǎng)的管理應(yīng)該注意“粗、細(xì)”之分，讓每一位教師自醒起來(lái)從而變得自覺(jué)，讓他們都覺(jué)得自己是學(xué)校主人，做到學(xué)校的事事事關(guān)心。
學(xué)校要發(fā)展僅靠校長(zhǎng)一個(gè)人的智慧和能力是不行的，因此，作為校長(zhǎng)要善于接受好的建議，組織實(shí)施好的建議。一條好建議不要追求十分完美，非等到考慮成熟才實(shí)施，那樣會(huì)錯(cuò)過(guò)它實(shí)施的最佳時(shí)期。作為學(xué)校管理者在接受建議時(shí)，不要對(duì)建議要求太苛刻，覺(jué)得可以，就讓其大膽地去實(shí)施去落實(shí)，這樣能發(fā)揮老師的主觀能動(dòng)性。所以接受好建議可“粗”，當(dāng)然在其具體落實(shí)過(guò)程中要“細(xì)”，要提過(guò)細(xì)的要求。這樣學(xué)校才能有發(fā)展，教師才能做主人。
一位教育家說(shuō)過(guò)，管理從贊美開(kāi)始，而不是從批評(píng)、指責(zé)開(kāi)始。這句話有著深刻的道理。特別是在我們農(nóng)村小學(xué)，教師少、面對(duì)面，一句批評(píng)的話，可以直接指向某一個(gè)人，你不說(shuō)明白，他也會(huì)清楚，其他人也會(huì)明白。我想小學(xué)校長(zhǎng)在使用批評(píng)的時(shí)候，還是粗線條的比較好，不宜吹毛求疵，做到得饒人處且饒人，只要收到了教育的效果就行。而在贊美的時(shí)候，哪怕是一點(diǎn)細(xì)微的進(jìn)步都不能放過(guò)，使同事感覺(jué)到你在關(guān)注他，做到見(jiàn)微知著。
記得我剛到牌碑小學(xué)的時(shí)候，為了加強(qiáng)學(xué)校的環(huán)境衛(wèi)生管理，樹(shù)立學(xué)校的對(duì)外形象，開(kāi)展了“講究衛(wèi)生、從我做起”的活動(dòng)。一次課間時(shí)間，我和幾位教師在閑聊，有位老師不經(jīng)意間丟下一節(jié)煙頭，旁邊的學(xué)生看見(jiàn)了，撿起來(lái)扔進(jìn)了垃圾箱。那位教師看了看我，表情有所變化，而我當(dāng)成沒(méi)看見(jiàn)。后來(lái)他的桌子上多了煙灰缸，因此在教師會(huì)上我表?yè)P(yáng)了他。再后來(lái)抽煙的人桌子上都有了煙灰缸，喝不完的茶水也倒進(jìn)了垃圾桶。
今年8月20號(hào)，因?yàn)猷嶌粜W(xué)的特殊原因，我服從中心校魏明逸的安排到鄭祠小學(xué)任校長(zhǎng)，來(lái)之前，對(duì)該校的人文關(guān)系作了初步的了解，13人中70%的教師是50歲以上的老同志，其中有3位老校長(zhǎng)，不管論資歷，還是年齡都是重量級(jí)人物，說(shuō)實(shí)話，在我心中，對(duì)于他們都是小心翼翼，怕學(xué)校的工作在他們那里受阻，加之今年的校安工程建設(shè)，校務(wù)更加繁忙。
有一次，我們正在回搬，不經(jīng)意間我聽(tīng)到了一位老教師對(duì)另一位老教師說(shuō)的一句話：“還在辦公室不去搬東西，領(lǐng)導(dǎo)們、教師們都在干，你有什么資格不干?！焙髞?lái)在教師會(huì)上我說(shuō)了這件事，但沒(méi)有批評(píng)沒(méi)有及時(shí)參加勞動(dòng)的老同志，還為他找了理由，只是贊美了說(shuō)話的那位老同志。后來(lái)其他教師只要學(xué)校的工作需要，他們都主動(dòng)配合學(xué)校行政工作，有些事我們沒(méi)想到他們也主動(dòng)幫我們做好。
這兩件事我深深感到，作為校長(zhǎng)要慎用批評(píng)，必需使用時(shí)也要點(diǎn)到為止，不要批得體無(wú)完膚；使用表?yè)P(yáng)，要注意小事，每位教師的變化都希望得到校長(zhǎng)的關(guān)注。因此批評(píng)時(shí)可“粗”，贊美時(shí)要“細(xì)”。
在學(xué)校校內(nèi)工作分工時(shí)，校長(zhǎng)要充分考慮到教師的個(gè)人特長(zhǎng)，讓他們?cè)谶m合自己的崗位上發(fā)揮作用、得到發(fā)展。作為校長(zhǎng)一定要參與學(xué)校的大小事，也一定會(huì)遇到自己不擅長(zhǎng)的事。有些校長(zhǎng)在開(kāi)會(huì)場(chǎng)合喜歡大談特談。可我認(rèn)為作為校長(zhǎng)只要把握住大方向，各部門(mén)的事就讓各部門(mén)的負(fù)責(zé)同志去做吧。教育家魏書(shū)生說(shuō)過(guò)：學(xué)生能干的事，組長(zhǎng)不干；組長(zhǎng)能干的事，班委不干；班委能干的事，班長(zhǎng)不干；班長(zhǎng)能干的事，老師不干。這樣有利于充分地調(diào)動(dòng)教師的主動(dòng)性和創(chuàng)造性，況且校長(zhǎng)也不是萬(wàn)能人?！叭诵?，必有我?guī)?，”作為校長(zhǎng)應(yīng)該看到，每一位教師都有其特長(zhǎng)，對(duì)于自己擅長(zhǎng)且被公認(rèn)的事你可以說(shuō)深說(shuō)透；而對(duì)自己不很懂的事，你參加提個(gè)要求就夠了，不要口若懸河，盡量避免瞎指揮。因此作為校長(zhǎng)做到對(duì)外行的事可“粗”，對(duì)內(nèi)行事要“細(xì)”。
總之，著名教育家陶行知說(shuō)：“校長(zhǎng)是一個(gè)學(xué)校的靈魂。”校長(zhǎng)的工作對(duì)學(xué)校的發(fā)展具有很大的影響，學(xué)校工作千頭萬(wàn)緒，因此作為校長(zhǎng)要時(shí)刻注意提升自身的綜合素質(zhì)，樹(shù)立校長(zhǎng)的威信，正確地把握管理工作中“度”，做到粗細(xì)結(jié)合，工作才會(huì)游刃有余。
物業(yè)部管理工作心得體會(huì)篇四
作為物業(yè)部的一員，我明白我的主要職責(zé)是為小區(qū)業(yè)主提供高質(zhì)量的物業(yè)管理服務(wù)，同時(shí)維護(hù)小區(qū)的秩序和安全。因此，我要時(shí)刻保持服務(wù)意識(shí)，積極主動(dòng)地與業(yè)主交流溝通，了解他們的需求和意見(jiàn)，精心制定工作計(jì)劃，確保物業(yè)管理工作的有效性和高效性。
二、工作方法。
在物業(yè)部工作的過(guò)程中，我逐漸形成了一套行之有效的工作方法。首先，我會(huì)認(rèn)真查看物業(yè)公共區(qū)域的維修情況，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和解決問(wèn)題，確保業(yè)主體驗(yàn)到良好的居住環(huán)境。其次，我會(huì)定期與各個(gè)供應(yīng)商溝通，了解他們的服務(wù)質(zhì)量，并根據(jù)業(yè)主的反饋情況制定管理措施。此外，我還會(huì)利用各種數(shù)字化工具，提高工作效率，節(jié)約時(shí)間和資源。
三、溝通與合作。
在物業(yè)部工作的過(guò)程中，與同事和業(yè)主的溝通合作是十分重要的。與同事之間，我們互相協(xié)作，共同完成任務(wù)。我們經(jīng)常開(kāi)展專題培訓(xùn)和座談會(huì)，分享工作心得，學(xué)習(xí)新的管理方法，提高工作能力。與業(yè)主之間，我們保持良好的溝通渠道，通過(guò)線上線下的方式收集反饋意見(jiàn)，及時(shí)回應(yīng)業(yè)主的需求和訴求。通過(guò)以上的溝通和合作，物業(yè)部能在各方面得到更好的發(fā)展。
四、問(wèn)題與挑戰(zhàn)。
在物業(yè)部的工作中，我們常常面臨各種問(wèn)題和挑戰(zhàn)。比如，有的業(yè)主對(duì)我們的工作不滿意，對(duì)于一些涉及共用設(shè)施的問(wèn)題，我們往往需要在維護(hù)小區(qū)秩序的同時(shí)尊重業(yè)主的合理需求。另外，管理好一個(gè)大型小區(qū)也需要投入大量的人力物力，有時(shí)候我們會(huì)面臨資源的短缺和時(shí)間的壓力。面對(duì)這些問(wèn)題和挑戰(zhàn)，我們需要冷靜分析，找出解決的方法，制定出合理的措施，努力克服困難，保證物業(yè)管理工作的順利進(jìn)行。
五、個(gè)人收獲與展望。
在物業(yè)部工作的這段時(shí)間里，我不僅學(xué)到了豐富的物業(yè)管理知識(shí)，還培養(yǎng)了很多實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)和職業(yè)技能。我更加懂得了與人打交道的重要性，學(xué)會(huì)了如何正確處理各種問(wèn)題，提高了自己的管理能力和組織能力。我對(duì)物業(yè)管理這個(gè)行業(yè)充滿熱情，希望能在以后的工作中繼續(xù)學(xué)習(xí)和成長(zhǎng)，為小區(qū)的發(fā)展貢獻(xiàn)自己的力量。
總之，物業(yè)部工作不僅需要我們具備專業(yè)知識(shí)和技能，更需要我們具備良好的服務(wù)意識(shí)和溝通能力。通過(guò)對(duì)自身的定位和工作方法的不斷優(yōu)化，我們可以更好地完成工作任務(wù)，為小區(qū)業(yè)主提供更滿意的物業(yè)管理服務(wù)。同時(shí)，要不斷面對(duì)問(wèn)題和挑戰(zhàn)，不斷提升自己的能力，成為一名優(yōu)秀的物業(yè)管理人員。
物業(yè)部管理工作心得體會(huì)篇五
人事行政部年度行政后勤目標(biāo)是：狠抓服務(wù)意識(shí)，提高服務(wù)水平和能力，降低成本。為建立一支高素質(zhì)的后勤保障隊(duì)伍，為提高市場(chǎng)管理水平創(chuàng)造有利條件和有力保障，具體工作計(jì)劃如下：
1.費(fèi)用是經(jīng)過(guò)仔細(xì)計(jì)算的。
從原材料采購(gòu)入手，督促食堂買(mǎi)家以最低的價(jià)格采購(gòu)優(yōu)質(zhì)的原材料，以保證有限的資金，限制每位員工的餐飲使用。在采購(gòu)過(guò)程中，人事行政部隨機(jī)抽查食品使用情況和原材料價(jià)格，及時(shí)調(diào)整采購(gòu)策略，降低原材料采購(gòu)成本，防止各種腐敗行為。
2.供應(yīng)品種更新。
在食物供應(yīng)方面，制定并宣傳科學(xué)合理的食譜，以均衡健康的營(yíng)養(yǎng)、川粵湘菜為主要口味，加強(qiáng)早餐的更新?lián)Q代。
3.加強(qiáng)食品衛(wèi)生管理。
在原材料采購(gòu)中，要嚴(yán)格控制原材料質(zhì)量，絕不采購(gòu)陳舊、變質(zhì)、腐爛的原材料。采購(gòu)員驗(yàn)收時(shí)，應(yīng)對(duì)原材料進(jìn)行二次檢驗(yàn)，不合格的原材料應(yīng)及時(shí)退貨和更換，確保原材料的新鮮度。在操作過(guò)程中，要求廚師將生、熟料分開(kāi)，冷熱料分開(kāi)，各種原料嚴(yán)格清洗消毒。嚴(yán)禁提供變質(zhì)、變味的剩菜給員工食用。食堂工作人員要定期體檢，保證身體健康。
4.加強(qiáng)食堂衛(wèi)生管理。
加強(qiáng)食堂衛(wèi)生管理，每周檢查食堂衛(wèi)生，隨時(shí)抽查重點(diǎn)部位。在操作過(guò)程中，嚴(yán)格要求“一次清洗、兩次清洗、三次消毒”，并及時(shí)對(duì)炊具進(jìn)行清洗和消毒，確保不發(fā)霉、不生銹。每天打掃食堂地面，做到地面無(wú)水，桌面無(wú)油漬。無(wú)老鼠、蟑螂、蚊蠅等。
5.做好防暑降溫工作。
公司營(yíng)銷服務(wù)部的員工工作條件比較艱苦。為了體現(xiàn)公司的人文關(guān)懷，在高溫季節(jié)，市場(chǎng)服務(wù)團(tuán)隊(duì)成員主要提供防暑降溫食品，如涼茶、綠豆湯等清暑湯，每周不得少于兩次。
1.從制度上完善宿舍管理。
審核宿舍管理制度和宿舍公約，不適合的部分及時(shí)修改，對(duì)一些個(gè)別現(xiàn)象做出具體要求，讓每一個(gè)留在公司宿舍的員工都能遵守公司宿舍管理制度，絕對(duì)禁止各種色情、賭博、吸毒。
2.加強(qiáng)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)。
經(jīng)公司批準(zhǔn)后，公司宿舍的硬件設(shè)施將得到改善，并增加一些必要的設(shè)施，以確保員工生活舒適愉快。
3.崇尚經(jīng)濟(jì)。
節(jié)約是中華民族崇尚節(jié)約，教育員工節(jié)約用水、用電、用氣，減少鋪張浪費(fèi)的傳統(tǒng)美德。
1.固定資產(chǎn)管理。
人事行政部將積極配合財(cái)務(wù)部資產(chǎn)經(jīng)理對(duì)固定資產(chǎn)進(jìn)行管理、調(diào)撥、調(diào)撥和報(bào)廢。
2.辦公用品管理。
校園總體規(guī)劃設(shè)計(jì)滯后，缺乏物業(yè)和設(shè)備的動(dòng)態(tài)管理，涉及師生切身利益的問(wèn)題沒(méi)有得到足夠重視，制約了學(xué)校后勤管理水平的整體提高。
(1)校園規(guī)劃設(shè)計(jì)未能突出學(xué)校獨(dú)特的文化內(nèi)涵。
缺乏統(tǒng)一規(guī)劃，環(huán)境布局不協(xié)調(diào)，校園建設(shè)缺乏目的性，難以凸顯學(xué)校獨(dú)特的文化內(nèi)涵。
(2)學(xué)校固定資產(chǎn)和儀器設(shè)備缺乏動(dòng)態(tài)管理。
目前對(duì)物業(yè)和儀器設(shè)備的管理僅限于總統(tǒng)計(jì)、使用部門(mén)、用戶、存放地點(diǎn)等最基礎(chǔ)的數(shù)據(jù)。由于管理系統(tǒng)中缺乏相關(guān)動(dòng)態(tài)信息，無(wú)法評(píng)估物業(yè)和設(shè)備對(duì)教學(xué)質(zhì)量和投資效益的影響，如配置的物業(yè)和設(shè)備是否滿足學(xué)生的學(xué)習(xí)和培訓(xùn)要求(配置依據(jù))；是否有浪費(fèi)(利用率低)；儀器設(shè)備過(guò)早損壞是超載運(yùn)行、質(zhì)量問(wèn)題或管理不當(dāng)；實(shí)驗(yàn)耗材是否與實(shí)驗(yàn)效益成正比等。從現(xiàn)有數(shù)據(jù)庫(kù)中無(wú)法得知，影響了學(xué)校財(cái)產(chǎn)設(shè)備的有效管理，也影響了學(xué)校投資信息設(shè)備的科學(xué)決策。
1.對(duì)總務(wù)處、總務(wù)處管理人員和后勤崗位工作人員的考核機(jī)制和激勵(lì)機(jī)制不健全，全體員工積極性較弱。
2.制度執(zhí)行不到位存在死角，規(guī)范化管理不足，崗位人員工作質(zhì)量不高。
3.一般管理人員管理意識(shí)淡薄，管理方式傳統(tǒng)，服務(wù)方式陳舊。
物業(yè)部管理工作心得體會(huì)篇六
不知不覺(jué)本人擔(dān)任店里班組長(zhǎng)一職已有一年，在這一年的工作中，我一直努力的做好本職工作，現(xiàn)就自身工作總結(jié)一些體會(huì)，同時(shí)也希望得到各位領(lǐng)導(dǎo)的批評(píng)與指點(diǎn)。作為門(mén)店管理者重要的是思維清晰，嚴(yán)已例人，靈活處事。
1、不管企業(yè)大小都會(huì)有規(guī)矩有制度。一個(gè)書(shū)店就是一個(gè)團(tuán)隊(duì)，一個(gè)好的團(tuán)隊(duì)是靠大家遵守制度維護(hù)制度的情況良性發(fā)展。作為一名管理者，首先自己要按照制度去做好，去帶動(dòng)大家，要讓大家看你怎么做，如果別人嫌臟嫌累的活你去干，別人遵守不了的你去遵守，這樣下來(lái)，你的員工會(huì)自覺(jué)的去服從與支持你，因?yàn)槟憬o他們樹(shù)立了榜樣，不嚴(yán)已如何例人，否則也很難管理員工。
感染大家，只有輕松的氛圍才會(huì)讓員工積極，讓客人舒服。
3．對(duì)每一位員工的工作都應(yīng)做到公平，公正，不能偏袒。紀(jì)律嚴(yán)明，一視同仁。
為上進(jìn)的員工給予表?yè)P(yáng)，為工作不認(rèn)真懶散的員工給予批評(píng)，作到獎(jiǎng)罰分明。
4．堅(jiān)持維護(hù)與學(xué)習(xí)，我們要通過(guò)學(xué)習(xí)充電來(lái)維護(hù)店的聲譽(yù)品質(zhì)，立場(chǎng)穩(wěn)定。不斷努力學(xué)習(xí)圖書(shū)業(yè)務(wù)知識(shí)和有關(guān)工作知識(shí)，更要多組織店里員工的學(xué)習(xí)和學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)，把技能學(xué)多了學(xué)好了，才能不斷創(chuàng)新，才能給客人吸引力，才能讓員工有上進(jìn)心滿足感。
5．服務(wù)質(zhì)量，在我們這個(gè)服務(wù)行業(yè)，就要明白顧客是‘上帝’，以‘顧客是上帝’為宗旨，對(duì)待客人要做到主動(dòng)，熱情，耐心，周到的服務(wù)。要員工們都要做到，要讓員工們都明白只有服務(wù)好了，信譽(yù)才好，利益才好，把企業(yè)的利益放在第一位，就是自己的利益。
以上幾點(diǎn)是本人的幾點(diǎn)心得，在工作中，尚有許多不足，在今后的工作中我將盡自己最大努力把工作做好，做細(xì)，做精。
物業(yè)部管理工作心得體會(huì)篇七
隨著社會(huì)的不斷進(jìn)步，物業(yè)管理作為一項(xiàng)重要的社會(huì)服務(wù)工作，日益受到人們的關(guān)注。作為一名物業(yè)部員工，我一直積極參與相關(guān)工作，并且不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)和體會(huì)，下面我將從五個(gè)方面介紹我的物業(yè)部工作心得體會(huì)。
首先，在工作中我感受到了物業(yè)管理的多樣性和復(fù)雜性。每一棟建筑物有著不同的特點(diǎn)和需求，每一個(gè)業(yè)主又有著各自的要求和期許。因此，作為一名物業(yè)部員工，我們需要具備靈活的思維和處理問(wèn)題的能力。有時(shí)候，我們需要參與到小區(qū)設(shè)施管理、安全巡查、環(huán)境衛(wèi)生等方面的工作；有時(shí)候，我們又需要面對(duì)投訴處理、居民咨詢等問(wèn)題。這種多樣性和復(fù)雜性需要我們有扎實(shí)的基礎(chǔ)知識(shí)和豐富的工作經(jīng)驗(yàn)，才能更好地應(yīng)對(duì)各種情況。
其次，工作中的協(xié)作能力是至關(guān)重要的。物業(yè)管理工作是一個(gè)團(tuán)隊(duì)合作的過(guò)程，一個(gè)人的成就離不開(kāi)團(tuán)隊(duì)的支持。在我參與的工作中，我和我的同事們會(huì)互相協(xié)作，共同分配任務(wù)，確保工作的順利進(jìn)行。而與此同時(shí)，我們還需要與其他部門(mén)和供應(yīng)商進(jìn)行有效的溝通和合作，例如與保安部門(mén)合作提升小區(qū)的安全性，與環(huán)衛(wèi)部門(mén)合作提升小區(qū)的環(huán)境質(zhì)量等等。通過(guò)不斷地協(xié)作和合作，我們可以將我們的工作做得更好。
第三，一個(gè)良好的服務(wù)態(tài)度是物業(yè)管理工作的基礎(chǔ)。業(yè)主是我們的服務(wù)對(duì)象，他們的滿意度直接影響到物業(yè)工作的效果和信譽(yù)。因此，我們需要時(shí)刻保持一顆真誠(chéng)的心，積極主動(dòng)地幫助業(yè)主解決問(wèn)題，耐心地回答他們的疑問(wèn)，及時(shí)地處理投訴和意見(jiàn)。并且，我們需要保持良好的溝通和表達(dá)能力，以便在與業(yè)主交流時(shí)更好地理解他們的需求，并進(jìn)行正確的回應(yīng)和處理。
第四，在物業(yè)管理工作中，安全和環(huán)境保護(hù)是我們的重要任務(wù)之一。一個(gè)安全、干凈、整潔的小區(qū)環(huán)境將大大提高居民的居住質(zhì)量。因此，我們需要建立健全的安全管理體系，加強(qiáng)對(duì)小區(qū)的安全巡查，發(fā)現(xiàn)和排除各種安全隱患；我們也需要加強(qiáng)對(duì)小區(qū)環(huán)境的管理和維護(hù)，確保綠化帶、公共設(shè)施的整潔和正常使用。同時(shí)，我們還需要通過(guò)宣傳和教育活動(dòng)，提高居民的安全意識(shí)和環(huán)保意識(shí)，形成良好的居住習(xí)慣和服務(wù)環(huán)境。
最后，工作中的適應(yīng)能力是我這段時(shí)間積累的最重要的心得之一。物業(yè)管理工作需要我們長(zhǎng)期駐扎在小區(qū)，意味著我們要面對(duì)各種各樣的問(wèn)題和挑戰(zhàn)。有時(shí)候，我們需要忍受工作的辛苦和壓力；有時(shí)候，我們又需要應(yīng)對(duì)突發(fā)事件和緊急情況。這時(shí)候，我們需要有較高的應(yīng)變能力和心理素質(zhì)，才能在各種壓力和困境中保持積極向上的心態(tài)，以及時(shí)應(yīng)對(duì)各種問(wèn)題。
總之，作為一名物業(yè)部員工，我通過(guò)工作積累了豐富的經(jīng)驗(yàn)和體會(huì)。在工作中，我感受到了物業(yè)管理的多樣性和復(fù)雜性，和團(tuán)隊(duì)成員之間的協(xié)作，以及與業(yè)主之間的服務(wù)。同時(shí)，我也體會(huì)到了保障安全和環(huán)境保護(hù)的重要性，和工作中的艱辛和挑戰(zhàn)。通過(guò)這段時(shí)間的工作，我逐漸積累了適應(yīng)能力和應(yīng)對(duì)各種問(wèn)題的能力。我相信，通過(guò)團(tuán)隊(duì)的努力和我的不斷進(jìn)步，我會(huì)在物業(yè)管理工作中取得更好的成績(jī)，為社會(huì)、為小區(qū)居民提供更好的服務(wù)。
物業(yè)部管理工作心得體會(huì)篇八
物業(yè)部門(mén)是一家企業(yè)的重要組成部分，一直在為員工和客戶提供專業(yè)、高效的管理服務(wù)。在我們?nèi)粘９ぷ髦?，我們可以從不斷的研究和總結(jié)中積累出許多的心得和體會(huì)。本文將分享我們的一些經(jīng)驗(yàn)和思考，以期對(duì)相關(guān)領(lǐng)域的同行產(chǎn)生一些啟發(fā)和借鑒。
段落二：客戶服務(wù)。
作為物業(yè)管理部門(mén)，我們的首要任務(wù)是確保物業(yè)的正常運(yùn)轉(zhuǎn)和服務(wù)質(zhì)量。在客戶服務(wù)方面，我們應(yīng)該始終堅(jiān)持以客戶為中心的服務(wù)理念，站在客戶的角度思考問(wèn)題，了解客戶的需求和反饋，全力滿足客戶的需求，不斷提高客戶滿意度。同時(shí)，我們也要注重服務(wù)的細(xì)節(jié)，包括禮貌、用語(yǔ)、形象等方面，給客戶留下良好的印象。
段落三：團(tuán)隊(duì)建設(shè)。
在物業(yè)部門(mén)中，團(tuán)隊(duì)建設(shè)是非常重要的。我們應(yīng)該注重團(tuán)隊(duì)合作和溝通，建立良好的團(tuán)隊(duì)氛圍，以實(shí)現(xiàn)高效、協(xié)調(diào)的管理服務(wù)。在團(tuán)隊(duì)建設(shè)方面，我們可以從多方面入手，比如加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)合作意識(shí)、塑造積極向上的心態(tài)、提升員工的專業(yè)技能等。只有形成優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)文化，才能更好地為客戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
段落四：預(yù)防和應(yīng)急管理。
在物業(yè)管理中，預(yù)防和應(yīng)急管理是必不可少的一環(huán)。針對(duì)危機(jī)的不同類型，我們應(yīng)制定不同的應(yīng)急預(yù)案，包括以防火、防盜、防水等多種方面的安全預(yù)防工作。同時(shí)，對(duì)于一些突發(fā)事件，我們應(yīng)切實(shí)提高應(yīng)急處置能力和效率，采取適當(dāng)有效的措施，控制事態(tài)發(fā)展，保障人員和財(cái)產(chǎn)的安全。
段落五：信息化建設(shè)。
隨著移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)和信息技術(shù)不斷發(fā)展，物業(yè)管理也將面臨更多的挑戰(zhàn)和機(jī)遇。信息化建設(shè)是推進(jìn)物業(yè)管理轉(zhuǎn)型的重要一步，可以提高服務(wù)效率，完善服務(wù)體系。我們應(yīng)該注重信息化建設(shè)，在物業(yè)管理中運(yùn)用先進(jìn)的科技手段，加大對(duì)數(shù)據(jù)的分析和應(yīng)用，不斷推動(dòng)物業(yè)管理的現(xiàn)代化。
段落六：結(jié)語(yǔ)。
總之，物業(yè)管理部門(mén)是一項(xiàng)非常重要的工作，管理者們應(yīng)不斷總結(jié)，創(chuàng)新思維，提高對(duì)細(xì)節(jié)的把控，保持高效的工作態(tài)度，切實(shí)提升業(yè)務(wù)水平，努力成為一名專業(yè)、高素質(zhì)的服務(wù)者。在這樣的基礎(chǔ)上，才能為企業(yè)提供更加優(yōu)質(zhì)、滿意的服務(wù)，更加有效地促進(jìn)企業(yè)發(fā)展。
物業(yè)部管理工作心得體會(huì)篇九
物業(yè)部門(mén)是一個(gè)專門(mén)負(fù)責(zé)管理和維護(hù)社區(qū)、樓宇等公共設(shè)施的部門(mén)，在提供良好的生活環(huán)境和服務(wù)質(zhì)量方面起到了至關(guān)重要的作用。為了提高物業(yè)部門(mén)的運(yùn)營(yíng)水平和服務(wù)質(zhì)量，我們參加了一次培訓(xùn)，以下是我對(duì)這次培訓(xùn)的心得體會(huì)。
首先，這次培訓(xùn)為我們提供了系統(tǒng)全面的知識(shí)和技能。在培訓(xùn)中，我們學(xué)習(xí)了物業(yè)管理的基本原理、責(zé)任和職責(zé)，了解了物業(yè)管理的整體流程和各個(gè)環(huán)節(jié)的具體要求。同時(shí)，培訓(xùn)還注重實(shí)踐操作，通過(guò)模擬案例和角色扮演等方式，讓我們更深入地了解和掌握了各項(xiàng)工作內(nèi)容。這樣的培訓(xùn)方式不僅提高了我們的專業(yè)知識(shí)水平，還增強(qiáng)了我們解決實(shí)際問(wèn)題的能力。
其次，培訓(xùn)中的交流和互動(dòng)使我們受益匪淺。培訓(xùn)期間，我們與來(lái)自不同地區(qū)和不同物業(yè)公司的同行們一起參與討論和交流，分享了各自的經(jīng)驗(yàn)和心得。通過(guò)與他人的交流，我們不僅學(xué)到了更多的專業(yè)知識(shí)和技巧，還開(kāi)拓了視野，拓寬了思路。同時(shí)，交流和互動(dòng)也激發(fā)了我們的參與熱情和學(xué)習(xí)動(dòng)力，提高了我們的思維能力和團(tuán)隊(duì)合作能力。
第三，這次培訓(xùn)注重實(shí)踐操作，使我們更加熟悉和掌握了物業(yè)管理工具和技術(shù)。在培訓(xùn)中，我們學(xué)習(xí)了許多實(shí)用的工具和技術(shù)，如維修設(shè)備操作、電梯維護(hù)和樓宇安全管理等。通過(guò)實(shí)際操作的訓(xùn)練，我們進(jìn)一步加深了對(duì)這些工具和技術(shù)的理解和掌握，提高了我們的實(shí)際操作能力和工作效率。這些實(shí)踐操作的培訓(xùn)內(nèi)容不僅豐富了我們的專業(yè)知識(shí)和技能，還提升了我們的工作能力和職業(yè)素養(yǎng)。
第四，培訓(xùn)中的案例分析和實(shí)踐指導(dǎo)幫助我們解決了許多實(shí)際工作中遇到的問(wèn)題。在培訓(xùn)中，我們學(xué)習(xí)了一些典型案例，分析了其中的問(wèn)題和原因，并就如何解決這些問(wèn)題提出了具體的方法和建議。同時(shí)，培訓(xùn)還安排了一些實(shí)踐指導(dǎo)活動(dòng)，指導(dǎo)我們?nèi)绾握_使用工具和技術(shù)，如何與居民進(jìn)行良好的溝通和協(xié)調(diào)等。通過(guò)這些案例分析和實(shí)踐指導(dǎo)，我們?cè)趯?shí)際工作中遇到問(wèn)題時(shí)能夠更加果斷地采取措施，提高了工作的效率和質(zhì)量。
最后，這次培訓(xùn)還加強(qiáng)了我們的團(tuán)隊(duì)意識(shí)和使命感。在培訓(xùn)中，我們共同學(xué)習(xí)、共同討論，形成了一個(gè)緊密的團(tuán)隊(duì)。培訓(xùn)還注重強(qiáng)調(diào)物業(yè)管理的使命和責(zé)任，提醒我們要時(shí)刻崇尚服務(wù)、秉持公正，為社區(qū)居民提供一個(gè)舒適、安全和便利的居住環(huán)境。通過(guò)這次培訓(xùn)，我們更加明確了自己的責(zé)任和使命，增強(qiáng)了對(duì)物業(yè)工作的熱愛(ài)和責(zé)任感。
總之，這次物業(yè)部門(mén)的培訓(xùn)讓我們受益匪淺。通過(guò)學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)和技能，交流和互動(dòng)，實(shí)踐操作和案例分析，我們不僅提高了自己的專業(yè)水平和工作能力，還加強(qiáng)了團(tuán)隊(duì)意識(shí)和使命感。我們相信，通過(guò)不斷地學(xué)習(xí)和提升，我們一定能夠在物業(yè)管理中做出更大的貢獻(xiàn)，為提高社區(qū)居民的生活品質(zhì)和幸福感而努力。
物業(yè)部管理工作心得體會(huì)篇十
一個(gè)優(yōu)秀的基層管理人員并不是多難的事，難的是堅(jiān)持，難的是持久地用心經(jīng)營(yíng)、用心管理，下面是本站帶來(lái)的管理工作基層管理工作。
希望大家喜歡。
一、抓落實(shí)。
作為基層管理人員，要將上級(jí)的指示精神宣貫到基層，堅(jiān)決執(zhí)行，保質(zhì)保量完成上級(jí)下達(dá)的各項(xiàng)指標(biāo)任務(wù)，同時(shí)將加油站的問(wèn)題及時(shí)反饋到上層。要不斷總結(jié)加油站的各項(xiàng)工作情況，經(jīng)常為員工通報(bào)這些情況，鼓舞士氣，推動(dòng)油品銷售工作。
二、抓銷售。
1、要深入研究本地油品市場(chǎng)客戶需求特點(diǎn)，對(duì)市場(chǎng)進(jìn)行深入調(diào)查和理性分析，不斷捕捉市場(chǎng)機(jī)會(huì)，擴(kuò)大油品銷售，一是固定客戶群。這個(gè)群體是加油站的“鐵桿”合作伙伴。他們是加油站的義務(wù)宣傳員和編外營(yíng)銷員，為加油站形象起到一定傳播作用。所以對(duì)固定客戶群，要定期溝通以了解情況，經(jīng)常交流以完善服務(wù)，增進(jìn)了解，促進(jìn)友情，鞏固合作。二是零散客戶群。他們雖然不是固定客戶，卻應(yīng)受到特別關(guān)注。因?yàn)橹挥嘘P(guān)心他們的利益，以熱情的服務(wù)感動(dòng)他們，才能使他們逐漸成為加油站的?？?，由零星加油的散戶發(fā)展成為新增的固定客戶。三是新增客戶群。隨著私家車和商務(wù)車的增加，這個(gè)客戶群每天都在擴(kuò)大。這個(gè)群體有著選點(diǎn)咨詢、選站加油的迫切需求，正需要加油員耐心指導(dǎo)，熱心幫助和真心服務(wù)。他們一旦認(rèn)可你的產(chǎn)品和服務(wù)，就很有可能成為固定客戶，對(duì)提升加油站的經(jīng)濟(jì)效益大有好處。四是潛在客戶群。這是一個(gè)不容易看出來(lái)的客戶群，他們今天路過(guò)加油站，也許明天就到這里加油。也許他們不加油，卻可能影響著家人、同事和朋友們的選擇。所以，要贏得這個(gè)群體，首先要保證整潔的站容站貌，熱情規(guī)范的服務(wù)，要使服務(wù)被全社會(huì)贊許，贏得所有人滿意。
3、充分結(jié)合石化品牌的質(zhì)量?jī)?yōu)勢(shì)，品牌優(yōu)勢(shì)，管理優(yōu)勢(shì)，服務(wù)優(yōu)勢(shì)，塑造自身獨(dú)特優(yōu)勢(shì)來(lái)更好的滿足消費(fèi)需求。一是縱向創(chuàng)新，對(duì)現(xiàn)有市場(chǎng)的挖掘和深化，并積極開(kāi)拓新市場(chǎng)，全面提高油品的市場(chǎng)滲透率，二是橫向創(chuàng)新，對(duì)非油品業(yè)務(wù)的重視與開(kāi)展，主動(dòng)引導(dǎo)消費(fèi)，以便利店的非油品經(jīng)營(yíng)激活加油站油品經(jīng)營(yíng)，實(shí)現(xiàn)兩項(xiàng)業(yè)務(wù)的相互促進(jìn)。
三、抓管理。
好榜樣，長(zhǎng)此以往，才能帶動(dòng)員工逐漸養(yǎng)成良好的習(xí)慣。三是以人為本，要經(jīng)常關(guān)心員工的身體健康、生活和家庭，培養(yǎng)與員工的感情，用情動(dòng)人，只有和員工建立起真誠(chéng)的感情，才能充分調(diào)動(dòng)員工的積極性。那么管理效果將會(huì)明顯提高。四是安全第一，嚴(yán)格安全管理，嚴(yán)格操作規(guī)程，堅(jiān)持勤檢查，及時(shí)處理，及時(shí)匯報(bào)，牢固樹(shù)立安全第一的思想，必須把安全管理工作做深、做細(xì)、落到實(shí)處。
四、主要工作方法，一是依靠骨干，發(fā)揚(yáng)民主，統(tǒng)一思想，行動(dòng)一致。二是切實(shí)發(fā)揮帶頭作用，“喊破嗓子，不如做出樣子”，凡是自己提倡或要求員工做到的事情，自己都要身體力行，帶頭去做，并努力做好，才能有說(shuō)服力和號(hào)召力。
作為基層管理人員，除了以上的一些不成熟的想法，在今后的工作中，我還要不斷完善提高，首先要嚴(yán)于律己做到公正廉潔，實(shí)事求是，有全局大局觀念，要有強(qiáng)烈的事業(yè)心、責(zé)任心、進(jìn)取心和實(shí)干精神，時(shí)刻牢記自己的職責(zé)，樹(shù)立以站為家的思想，以高度的事業(yè)心和責(zé)任感，全力以赴抓好各項(xiàng)工作。努力學(xué)習(xí)，不斷提高業(yè)務(wù)能力、營(yíng)銷能力、決策能力、管理能力和組織協(xié)調(diào)能力。
我相信，做一個(gè)優(yōu)秀的基層管理人員并不是多難的事，難的是堅(jiān)持，難的是持久地用心經(jīng)營(yíng)、用心管理，把中國(guó)石化的成品油銷售事業(yè)當(dāng)作我自己的事業(yè)，做一名優(yōu)秀基層管理人員的目標(biāo)將不會(huì)遙遠(yuǎn)。
經(jīng)過(guò)再三結(jié)論各部門(mén)生產(chǎn)過(guò)程不穩(wěn)定的原因是，機(jī)器故障和產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題經(jīng)常發(fā)生，沒(méi)有如何有效的控制、提高質(zhì)量和提高設(shè)備利用率!(尤其是數(shù)控車間!)現(xiàn)場(chǎng)很多事情需要依靠下屬和同級(jí)部門(mén)共同努力，可是經(jīng)常是出了問(wèn)題后，人人相互推脫，事情一誤再誤!
不要總以自己的工作水平和能力來(lái)衡量和要求員工，更不要刻意地去挑員工的毛病，要找出解決問(wèn)題的突破口，從各個(gè)方面啟發(fā)他們的工作熱情，注重動(dòng)之以情，曉之以理，對(duì)待他們工作中出現(xiàn)的問(wèn)題和所犯的錯(cuò)誤，應(yīng)當(dāng)給予耐心誠(chéng)懇的幫助，多給他們以鼓勵(lì)，使他們從中得到鍛煉和提高。
領(lǐng)導(dǎo)靠的是自己的真正能力。領(lǐng)導(dǎo)力針對(duì)的是團(tuán)隊(duì)而不是個(gè)人。然而目前應(yīng)該努力提升自己的綜合素質(zhì)，爭(zhēng)取在技術(shù)、溝通能力、用人、工作思路等方面提升自己，言前三思。指令一定要合理，下令前要征詢意見(jiàn)，慎重思考，使指令更具有操作性。避免草率決策、倉(cāng)促下令，然后朝令夕改的情況。丑話在前。清楚表達(dá)命令的附加內(nèi)容。言出如山。一旦指令下達(dá)，就必須照章辦事，決不徇情。不怕怨，不怕冤，考核是管理手段，不能帶絲毫的主觀意見(jiàn)。而一次不公的懲罰，很可能破壞員工長(zhǎng)久積攢的積極性，而失去人心。根據(jù)目前的情況作為一名領(lǐng)導(dǎo)者要想做好工作，首先要做好協(xié)調(diào)各種關(guān)系的能力，搞好服務(wù)工作，但是這些工作也需要各方面的配合。
溝通是為了一個(gè)設(shè)定的目標(biāo)，把信息、思想和情感在個(gè)人或群體間傳遞，并且達(dá)成共同協(xié)議的過(guò)程。根據(jù)目前的情況好像就這么多了!
一、求真務(wù)實(shí)的原則。
基層管理工作必須立足于本單位、本崗位的實(shí)際，腳踏實(shí)地，求真務(wù)實(shí)，來(lái)不得半點(diǎn)的虛假或含糊。這是因?yàn)?，基層崗位往往都是一個(gè)單位或一個(gè)部門(mén)實(shí)現(xiàn)職能、產(chǎn)生“成品”最后的“關(guān)口”，體現(xiàn)出的必須是“實(shí)打?qū)崱钡臇|西。如果在這個(gè)“位置”不按既定的程序做，務(wù)虛、玩花樣、搞“創(chuàng)新”，那它所生產(chǎn)的不是“廢品”就是“偽劣”!
二、規(guī)行矩步的原則。
規(guī)行矩步，
成語(yǔ)。
的意思就是嚴(yán)格按照規(guī)矩辦事、毫不茍且的意思。成語(yǔ)的解釋雖然含有貶義的成分，但如果把它用在基層崗位的管理上，它是再合適不過(guò)了!!如前所述，因基層崗位是實(shí)現(xiàn)職能、產(chǎn)生“成品”最后的“關(guān)口”，“位置”的特殊性，就決定了它必須是嚴(yán)謹(jǐn)、有序、規(guī)范的。而如何保證它做到這一點(diǎn)?這就需要嚴(yán)格的貫徹落實(shí)。
規(guī)章制度。
用規(guī)章管理用制度約束并且做到制度目前人人平等獎(jiǎng)罰嚴(yán)明!!特別是獎(jiǎng)罰嚴(yán)明它即是管理程序中的必須的環(huán)節(jié)又是保證規(guī)章制度得到最大化貫徹執(zhí)行的唯一保障!!它們環(huán)環(huán)相扣缺一不可!!
三、身先士卒的原則。
俗話說(shuō)得說(shuō)“火車跑得快，全靠車頭帶”、“打鐵還需自身硬”!而且，這也是我黨多年以來(lái)一直在努力倡導(dǎo)并曾卓有成效的好傳統(tǒng)、好作風(fēng)。只是這些年來(lái)這些優(yōu)良的傳統(tǒng)和作風(fēng)在有些人的眼里不再“時(shí)尚”、不讓人“待見(jiàn)”、傳承的少了……現(xiàn)實(shí)的表現(xiàn)雖然如此，可并不能說(shuō)她就是糟粕或“out”了，甚至還可以這樣的說(shuō)，當(dāng)今的一些問(wèn)題和矛盾的根源就在于此……!!!!所以，要做好包括基層管理在內(nèi)的各項(xiàng)工作，解決現(xiàn)實(shí)中存在的種種問(wèn)題，各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)干部必須堅(jiān)持身先士卒、以身作則的傳統(tǒng)工作作風(fēng)，要求同志們做得到，自己首先要做得好，以德服人!!
四、弘揚(yáng)正氣的原則。
管理的目的是“生產(chǎn)‘過(guò)硬’”的“產(chǎn)品”，“過(guò)硬”的產(chǎn)品又是靠“過(guò)硬”的團(tuán)隊(duì)來(lái)實(shí)現(xiàn)的!!而“過(guò)硬”的團(tuán)隊(duì)更是靠“弘揚(yáng)正氣、抵制歪風(fēng)”、“堅(jiān)持‘大原則’，反對(duì)‘潛規(guī)則’”以及倡導(dǎo)公正民主、獎(jiǎng)優(yōu)罰劣、能上庸下的思想宣傳教育工作與具體的行政措施來(lái)促成的!!在弘揚(yáng)正氣的環(huán)境里，即能營(yíng)造出一個(gè)單位崇尚求真務(wù)實(shí)、唾棄弄虛作假的良好風(fēng)氣!!更可以在單位或企業(yè)內(nèi)部開(kāi)創(chuàng)一種努力工作、盡職盡責(zé)、務(wù)實(shí)進(jìn)取者光榮;低級(jí)趣味、庸俗行為、碌碌無(wú)為者可恥的工作和思想氛圍。讓勤奮工作的同志享受到尊敬和實(shí)惠，讓不思進(jìn)取者受到蔑視和懲罰，歪門(mén)邪道也更沒(méi)有了泛濫的空間。堅(jiān)持經(jīng)常、持之以恒，漸漸的，一個(gè)“過(guò)硬”的團(tuán)隊(duì)也就此鑄成!“產(chǎn)品”也必定“過(guò)硬”!!
物業(yè)部管理工作心得體會(huì)篇十一
第一段：引言（150字）。
最近，我們的物業(yè)部發(fā)出了一份名為《通報(bào)》的文件，對(duì)我們的工作進(jìn)行了總結(jié)和評(píng)估。作為部門(mén)的一員，我認(rèn)真閱讀了這份通報(bào)，并對(duì)其中的內(nèi)容和精神有了深入的思考。在這篇文章中，我將與大家分享我對(duì)這份通報(bào)的心得體會(huì)。
第二段：肯定工作成績(jī)（250字）。
《通報(bào)》首先對(duì)我們物業(yè)部的工作成績(jī)進(jìn)行了肯定。文中詳細(xì)列舉了我們部門(mén)過(guò)去一段時(shí)間的工作亮點(diǎn)，如維修保養(yǎng)工作的及時(shí)性和質(zhì)量、設(shè)施管理工作的規(guī)范性和搶修效率等。這些亮點(diǎn)的存在，不僅反映了我們部門(mén)的整體實(shí)力，也彰顯了我們團(tuán)隊(duì)的凝聚力和專業(yè)素養(yǎng)?！锻▓?bào)》的肯定，激勵(lì)著我們繼續(xù)努力，保持團(tuán)結(jié)合作的態(tài)度，進(jìn)一步提升工作水平。
第三段：明確問(wèn)題存在（300字）。
然而，《通報(bào)》也沒(méi)有回避存在的問(wèn)題，對(duì)我們不足之處進(jìn)行了指出。特別是在溝通協(xié)調(diào)與客戶服務(wù)方面，存在著與居民的交流不暢和投訴處理不及時(shí)等問(wèn)題。這些問(wèn)題的存在，無(wú)疑對(duì)我們的工作效率和居民滿意度造成了一定的負(fù)面影響。通過(guò)《通報(bào)》的指出，我們及時(shí)意識(shí)到了這些問(wèn)題的嚴(yán)重性，并深刻認(rèn)識(shí)到解決問(wèn)題的緊迫性。
第四段：分析原因提出建議（400字）。
針對(duì)存在的問(wèn)題，我深入思考了其原因，并提出了一些建議。首先，溝通協(xié)調(diào)上存在問(wèn)題很大程度上是因?yàn)樾畔鬟f不暢和交流平臺(tái)缺乏的原因。我們可以通過(guò)建立一個(gè)公開(kāi)透明的溝通渠道，例如在線建議箱、居民大會(huì)等形式，積極收集居民反饋，及時(shí)解決問(wèn)題。其次，提高客戶服務(wù)水平需要我們不斷提升自己的專業(yè)素養(yǎng)和服務(wù)意識(shí)。通過(guò)加強(qiáng)培訓(xùn)和學(xué)習(xí)，了解居民的需求，并主動(dòng)解答問(wèn)題，提供個(gè)性化的服務(wù)，才能真正做到回應(yīng)居民的期望。
第五段：展望未來(lái)（200字）。
《通報(bào)》的發(fā)布，對(duì)我們物業(yè)部來(lái)說(shuō)既是鞭策，又是動(dòng)力。通過(guò)這份通報(bào)，我們看到了自己的成績(jī)和不足，更意識(shí)到了自己在提升和改進(jìn)方面的潛力和機(jī)會(huì)。我們要保持積極向上的心態(tài)，以更高的標(biāo)準(zhǔn)要求自己，不斷完善工作，提高服務(wù)質(zhì)量，為居民提供更好的居住環(huán)境和更舒適的生活體驗(yàn)。我們相信，隨著每個(gè)人的努力和團(tuán)隊(duì)的精誠(chéng)合作，我們的物業(yè)部一定會(huì)取得更大的成就。
總結(jié)：
通過(guò)對(duì)物業(yè)部《通報(bào)》的仔細(xì)閱讀和深入思考，我們即肯定了工作成績(jī)，也明確了存在的問(wèn)題。在分析原因的基礎(chǔ)上，提出了改進(jìn)的建議。展望未來(lái)，我們將以更高的標(biāo)準(zhǔn)要求自己，不斷提高服務(wù)質(zhì)量，為居民提供更好的居住環(huán)境和生活體驗(yàn)。我們相信，在全體員工的努力和團(tuán)隊(duì)的協(xié)作下，我們的物業(yè)部一定能夠取得更大的成就。
物業(yè)部管理工作心得體會(huì)篇十二
近年來(lái)，物業(yè)管理在社會(huì)生活中扮演著越來(lái)越重要的角色。為了提升物業(yè)管理的專業(yè)性和綜合素質(zhì)，許多物業(yè)公司開(kāi)始實(shí)施輪崗制度，使物業(yè)人員能夠在不同崗位中輪流學(xué)習(xí)和工作。在這個(gè)過(guò)程中，物業(yè)部門(mén)工作人員積累了豐富的經(jīng)驗(yàn)和心得體會(huì)。以下是我對(duì)物業(yè)部門(mén)輪崗過(guò)程的一些思考與感悟。
首先，物業(yè)部門(mén)輪崗能夠培養(yǎng)全面發(fā)展的物業(yè)管理人才。只有通過(guò)在不同崗位上的輪流工作，物業(yè)人員才能夠全面了解物業(yè)管理的各個(gè)環(huán)節(jié)和部分。在不同崗位上的輪崗，使物業(yè)人員的視野得到拓寬，理論知識(shí)與實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)相結(jié)合，從而提高了員工的綜合素質(zhì)和專業(yè)能力。
其次，物業(yè)部門(mén)輪崗有利于員工間的相互學(xué)習(xí)和交流。不同崗位之間的輪崗，使得員工們有機(jī)會(huì)互相學(xué)習(xí)和交流，加深了彼此之間的合作與友誼。比如，在保潔崗位和技術(shù)崗位之間輪崗，保潔員可以了解到維修工的工作難度和技術(shù)要求，而維修工也能夠體會(huì)到保潔員的辛勤勞動(dòng)。這種相互學(xué)習(xí)和交流，有助于團(tuán)隊(duì)的凝聚力和協(xié)作能力的提升。
再次，物業(yè)部門(mén)輪崗為員工的個(gè)人發(fā)展提供了更多機(jī)會(huì)。通過(guò)在不同崗位上的輪崗，員工可以發(fā)現(xiàn)并發(fā)揮自己的潛能，同時(shí)也能夠更好地了解自己的個(gè)人興趣和特長(zhǎng)。例如，一個(gè)員工在保安崗位上工作時(shí)，可能會(huì)發(fā)現(xiàn)自己更加適合并有興趣從事技術(shù)維修工作。而只有通過(guò)輪崗，才能讓員工去嘗試和發(fā)現(xiàn)自己的個(gè)人發(fā)展方向，從而更好地實(shí)現(xiàn)個(gè)人價(jià)值。
最后，物業(yè)部門(mén)輪崗可以提高工作效率和客戶滿意度。由于每個(gè)崗位的特點(diǎn)和要求不同，只有員工能夠在不同崗位中輪流工作，才能夠全面了解整個(gè)工作流程和每個(gè)環(huán)節(jié)的重要性。這有助于員工在工作中更好地配合和協(xié)調(diào)，提高整體工作效率。同時(shí)，也能夠更好地了解住戶的需求和問(wèn)題，并能夠更加有效地進(jìn)行解決，提高住戶的滿意度。
總之，物業(yè)部門(mén)輪崗的過(guò)程能夠培養(yǎng)全面發(fā)展的物業(yè)管理人才，促進(jìn)員工間的學(xué)習(xí)和交流，為員工的個(gè)人發(fā)展提供更多機(jī)會(huì)，提高工作效率和客戶滿意度。在這個(gè)過(guò)程中，物業(yè)人員通過(guò)學(xué)習(xí)和工作的不斷輪流交替，增長(zhǎng)了知識(shí)，積累了經(jīng)驗(yàn)，提高了能力，從而更好地適應(yīng)和面對(duì)物業(yè)管理的各種挑戰(zhàn)和問(wèn)題。輪崗讓物業(yè)管理人員能夠全面發(fā)展，實(shí)現(xiàn)自身價(jià)值，同時(shí)也為物業(yè)管理提供了更加堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)和保障。
物業(yè)部管理工作心得體會(huì)篇十三
物業(yè)部門(mén)是一個(gè)社區(qū)的核心，負(fù)責(zé)管理和維護(hù)社區(qū)設(shè)施、服務(wù)和相關(guān)資源。從業(yè)務(wù)的角度，一個(gè)好的物業(yè)部門(mén)能夠成功地創(chuàng)建和經(jīng)營(yíng)一個(gè)有條理、安全、舒適且具有高價(jià)值的社區(qū)。而我在擔(dān)任物業(yè)管理崗位期間，收獲了很多寶貴的心得和體會(huì)，讓我深刻認(rèn)識(shí)到物業(yè)管理的重要性以及如何提高服務(wù)水平和滿足客戶需求的方法。
第二段：加強(qiáng)溝通。
為了能夠提供更好的服務(wù)，物業(yè)部門(mén)要與業(yè)主建立良好的溝通渠道，與他們有效地交流信息，并關(guān)心他們的需求。我發(fā)現(xiàn)，加強(qiáng)溝通對(duì)于改善物業(yè)服務(wù)至關(guān)重要，可以幫助我們更好地了解業(yè)主關(guān)心的問(wèn)題，解決困難和修復(fù)設(shè)施。因此，通過(guò)社區(qū)論壇、電話熱線、電子郵件及社交網(wǎng)絡(luò)等方式主動(dòng)邀請(qǐng)客戶的反饋和評(píng)論，是實(shí)現(xiàn)良好溝通的關(guān)鍵步驟。
第三段：側(cè)重細(xì)節(jié)。
細(xì)節(jié)決定一切，因此，物業(yè)部門(mén)要注重細(xì)節(jié)，尤其是在保持公共設(shè)施衛(wèi)生和安全方面。我們必須積極地尋找并解決公共區(qū)域的安全隱患，如玻璃清洗、路燈維護(hù)和防火措施。此外，要定期檢查水電氣等公共設(shè)施的運(yùn)行情況，保障設(shè)備的正常使用而不影響業(yè)主的正常生活。
第四段：高效組織。
物業(yè)部門(mén)往往面臨繁忙的日程表和服務(wù)提供的限制。因此，合理的資源分配和應(yīng)急計(jì)劃的制定至關(guān)重要。我個(gè)人經(jīng)驗(yàn)是，以高效和可持續(xù)的方式優(yōu)化工作流程和服務(wù)，如在清潔中增加采用可持續(xù)方法的清潔劑，進(jìn)行“綠色”裝修等?？s短業(yè)主等待時(shí)間，加強(qiáng)業(yè)主的體驗(yàn)和滿意度，是高效的物業(yè)服務(wù)的基礎(chǔ)。
第五段：持續(xù)改進(jìn)。
物業(yè)管理來(lái)自不斷的實(shí)踐和有效的反饋，只有持續(xù)改進(jìn)才能保障客戶的滿意度和業(yè)績(jī)的提高。物業(yè)部門(mén)必須不斷調(diào)整計(jì)劃，監(jiān)測(cè)績(jī)效并解決問(wèn)題，以逐漸提高整個(gè)服務(wù)流程。同時(shí)，保持與業(yè)主的反饋機(jī)制和信息的交流是提高服務(wù)質(zhì)量的重要途徑。只有不斷地發(fā)展我們的技能和經(jīng)驗(yàn)，才能更好地滿足業(yè)主的需求，實(shí)現(xiàn)物業(yè)管理持續(xù)、可持續(xù)的成功。
結(jié)論：
物業(yè)管理是團(tuán)體工作的結(jié)果。物業(yè)部門(mén)需要擁有高素質(zhì)的人力資源來(lái)使他們獲得成功。隨著社區(qū)不斷發(fā)展，物業(yè)部門(mén)需要貫徹“服務(wù)至上”的理念，持續(xù)改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量和客戶體驗(yàn)。這些心得和體會(huì)，希望能夠?qū)Ω魑晃飿I(yè)管理人員起到一定的啟示和幫助。
物業(yè)部管理工作心得體會(huì)篇十四
隨著城市化進(jìn)程的加快，物業(yè)管理逐漸成為一個(gè)重要的行業(yè)。作為物業(yè)管理部門(mén)的一員，良好的培訓(xùn)是提高自身能力和業(yè)務(wù)水平的重要途徑。我有幸參加了最近一次的物業(yè)部門(mén)培訓(xùn)課程，通過(guò)這次培訓(xùn)，我對(duì)物業(yè)管理工作有了更深入的了解，并獲得了一些寶貴的經(jīng)驗(yàn)和啟示。
首先，本次培訓(xùn)課程對(duì)我最大的收獲是強(qiáng)調(diào)了服務(wù)意識(shí)的重要性。物業(yè)管理工作的核心是為業(yè)主提供高質(zhì)量的服務(wù)。在課程中，導(dǎo)師反復(fù)強(qiáng)調(diào)了物業(yè)管理人員應(yīng)該秉持客戶至上的原則，學(xué)會(huì)傾聽(tīng)和理解業(yè)主的需求，及時(shí)解決他們的問(wèn)題。這使我深刻認(rèn)識(shí)到，只有真正關(guān)心業(yè)主的需求，并積極主動(dòng)地去滿足這些需求，才能贏得他們的信任和支持。因此，我決定在工作中更加注重與業(yè)主的互動(dòng)，努力為他們提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
其次，培訓(xùn)課程還強(qiáng)調(diào)了團(tuán)隊(duì)合作的重要性。物業(yè)管理工作是一個(gè)集體的事業(yè)，沒(méi)有團(tuán)隊(duì)的協(xié)作和配合，就很難取得好的業(yè)績(jī)。在課程中，我們進(jìn)行了一系列的團(tuán)隊(duì)活動(dòng)和角色扮演，增進(jìn)了相互之間的了解和溝通。我深刻感受到，當(dāng)一個(gè)團(tuán)隊(duì)能夠緊密合作、有條不紊地開(kāi)展工作時(shí)，才能更高效地完成管理任務(wù)。因此，我決定在以后的工作中，更加注重與同事之間的合作，積極參與團(tuán)隊(duì)活動(dòng)，培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)精神和合作意識(shí)。
此外，在本次培訓(xùn)中，我還學(xué)到了很多關(guān)于物業(yè)管理的專業(yè)知識(shí)。導(dǎo)師們?yōu)槲覀冎v解了物業(yè)管理的基本流程和常見(jiàn)問(wèn)題的處理方法，并分享了一些成功案例和應(yīng)對(duì)策略。這些知識(shí)極大地拓寬了我的視野，使我對(duì)物業(yè)管理的各個(gè)方面有了更全面的了解。通過(guò)與導(dǎo)師的交流和互動(dòng)，我還掌握了一些實(shí)用的技巧和技巧，如如何有效進(jìn)行物業(yè)維修和保養(yǎng)，如何合理安排物業(yè)日常巡檢等。這些專業(yè)知識(shí)和技巧對(duì)我以后的工作將起到積極的指導(dǎo)作用。
最后，培訓(xùn)課程提供了很多學(xué)習(xí)交流的機(jī)會(huì)，使我認(rèn)識(shí)到自己的不足之處，進(jìn)一步激發(fā)了我的學(xué)習(xí)動(dòng)力。通過(guò)與其他物業(yè)管理人員交流，我了解到他們?cè)诠ぷ髦杏龅降母鞣N情況，并從中吸取了一些經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)。同時(shí)，我也發(fā)現(xiàn)了自己在某些方面的不足，比如溝通能力和解決問(wèn)題的能力。通過(guò)與導(dǎo)師和其他學(xué)員的互動(dòng)，我深刻認(rèn)識(shí)到，只有不斷學(xué)習(xí)和提升自己，才能在物業(yè)管理領(lǐng)域中立于不敗之地。因此，我決心加強(qiáng)自身的學(xué)習(xí)和提高，不斷完善自己的能力。
綜上所述，參加物業(yè)部門(mén)的培訓(xùn)給我?guī)?lái)了很多收獲。通過(guò)培訓(xùn)，我不僅加深了對(duì)物業(yè)管理工作的理解，還通過(guò)學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)和技巧，提高了自身的能力。同時(shí)，培訓(xùn)還讓我認(rèn)識(shí)到了服務(wù)意識(shí)和團(tuán)隊(duì)合作的重要性，使我對(duì)自己的不足有了更清楚的認(rèn)識(shí)。我相信，在今后的物業(yè)管理工作中，我將能夠更好地應(yīng)用所學(xué)知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)，為業(yè)主提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，同時(shí)積極參與團(tuán)隊(duì)合作，不斷完善自己，提升物業(yè)管理的水平。
物業(yè)部管理工作心得體會(huì)篇十五
第一段：引言（150字）。
隨著城市化進(jìn)程的不斷推進(jìn)，物業(yè)服務(wù)行業(yè)也得到了愈加廣泛的應(yīng)用和發(fā)展。作為物業(yè)服務(wù)行業(yè)的前沿，物業(yè)部門(mén)一直都是大家關(guān)注的熱門(mén)話題。在日常的工作中，物業(yè)部門(mén)不僅需要熟練掌握各種各樣的基本技能，同時(shí)也要時(shí)刻關(guān)注并適應(yīng)行業(yè)的變化和發(fā)展趨勢(shì)。在這些年份的學(xué)習(xí)和實(shí)踐中，我也積累了一些有關(guān)物業(yè)部門(mén)心得體會(huì)，接下來(lái)我將和你們分享這些體驗(yàn)。
第二段：團(tuán)隊(duì)管理（250字）。
作為一個(gè)物業(yè)部門(mén)的負(fù)責(zé)人，首先需要做好的就是團(tuán)隊(duì)管理。一個(gè)優(yōu)秀的管理者需要懂得如何引導(dǎo)員工，使得整個(gè)團(tuán)隊(duì)能夠高效地完成工作。因此，管理者需要了解員工的優(yōu)點(diǎn)和不足，并且為他們提供良好的培訓(xùn)和發(fā)展機(jī)會(huì)。除此之外，管理者還需要建立透明的溝通渠道來(lái)促進(jìn)部門(mén)管理的順暢執(zhí)行。
第三段：危機(jī)應(yīng)對(duì)（250字）。
在物業(yè)服務(wù)業(yè)中，危機(jī)處理是不可避免的一個(gè)問(wèn)題。例如像大樓火災(zāi)、水災(zāi)等各種突發(fā)事件。在處理危機(jī)的時(shí)候，物業(yè)部門(mén)需要快速反應(yīng)，并且能夠聚集資源快速幫助受難群眾。同時(shí)，在保障大樓安全的同時(shí)，也需要與業(yè)主進(jìn)行溝通，讓他們不再處于緊張不安的狀態(tài)。
第四段：客戶服務(wù)（250字）。
客戶服務(wù)是物業(yè)服務(wù)重要的方面。一個(gè)優(yōu)秀的服務(wù)行業(yè)需要為業(yè)主提供良好的訪問(wèn)體驗(yàn)。為了保證客戶服務(wù)的優(yōu)良質(zhì)量，物業(yè)部門(mén)需要經(jīng)過(guò)系統(tǒng)培訓(xùn)和綜合考核。同時(shí)，物業(yè)部門(mén)還需要對(duì)客戶意見(jiàn)反饋進(jìn)行跟蹤和處理，以改進(jìn)部門(mén)的服務(wù)質(zhì)量。
第五段：總結(jié)（300字）。
最后，我們可以總結(jié)我學(xué)習(xí)和實(shí)踐的物業(yè)部門(mén)心得體會(huì)，可以寫(xiě)成三點(diǎn)。首先要做好團(tuán)隊(duì)管理，以確保物業(yè)部門(mén)工作的高效和順暢。其次，快速反應(yīng)并處理危機(jī)事件，讓業(yè)主對(duì)物業(yè)服務(wù)的重要性有更全面的認(rèn)知。最后，強(qiáng)化客戶服務(wù)，保障優(yōu)質(zhì)體驗(yàn)。只有在實(shí)踐中不斷探索和總結(jié)，我們才能夠更加通盤(pán)了解行業(yè)規(guī)律，并且不斷提高自身的技能和能力。
物業(yè)部管理工作心得體會(huì)篇十六
近年來(lái)，隨著城市的發(fā)展和社會(huì)形勢(shì)的變化，物業(yè)管理工作的要求也越來(lái)越高。為了更好地適應(yīng)工作需求和提高自身素質(zhì)，許多物業(yè)部門(mén)開(kāi)始實(shí)行輪崗制度。這種制度不僅可以提高員工的綜合素質(zhì)，還可以增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力。我作為一名物業(yè)管理人員，也參與了物業(yè)部門(mén)的輪崗，在這個(gè)過(guò)程中，我積累了許多寶貴的經(jīng)驗(yàn)和體會(huì)。
首先，物業(yè)部門(mén)的輪崗可以拓寬我們的視野。物業(yè)管理是一個(gè)綜合性的工作，不僅需要了解物業(yè)管理的基本流程和常見(jiàn)問(wèn)題，還需要了解其他領(lǐng)域的知識(shí)，如法律法規(guī)、建筑工程等。通過(guò)輪崗，我們可以接觸到不同崗位的同事，了解各個(gè)崗位的特點(diǎn)和工作內(nèi)容。例如，在前臺(tái)工作時(shí)，我們需要接待業(yè)主、解答他們的問(wèn)題，這要求我們具備良好的溝通和服務(wù)意識(shí)；而在維修部門(mén)工作時(shí)，我們需要學(xué)習(xí)一些基本的維修知識(shí)，以便能夠及時(shí)、準(zhǔn)確地處理業(yè)主的報(bào)修問(wèn)題。這些不同的崗位經(jīng)歷豐富了我們的工作經(jīng)驗(yàn)，提高了我們的應(yīng)變能力和解決問(wèn)題的能力。
其次，輪崗可以增強(qiáng)員工的團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力。一個(gè)物業(yè)部門(mén)需要各個(gè)崗位之間的緊密配合才能順利開(kāi)展工作。在輪崗過(guò)程中，我們學(xué)會(huì)了如何與不同崗位的同事進(jìn)行溝通協(xié)作，共同解決問(wèn)題。例如，在前臺(tái)工作時(shí)，我們需要與相關(guān)部門(mén)協(xié)調(diào)，及時(shí)反饋業(yè)主的問(wèn)題，確保問(wèn)題得到妥善解決；而在維修部門(mén)工作時(shí)，我們需要與倉(cāng)庫(kù)、采購(gòu)等部門(mén)保持聯(lián)系，及時(shí)獲取所需物資和設(shè)備。通過(guò)與不同崗位的同事合作，我們能夠更好地理解彼此的工作，形成協(xié)作合力，提高工作效率。
再次，輪崗可以幫助我們發(fā)現(xiàn)自身的不足，進(jìn)而加強(qiáng)自身的學(xué)習(xí)和提升。物業(yè)管理工作需要不斷學(xué)習(xí)和掌握新的知識(shí)和技能。通過(guò)輪崗，我們可以更深入地了解工作的具體細(xì)節(jié)，發(fā)現(xiàn)自身的不足之處。例如，在前臺(tái)工作時(shí)，我們可能會(huì)發(fā)現(xiàn)自己的溝通能力不足，需要進(jìn)一步提高；而在維修部門(mén)工作時(shí)，我們可能會(huì)發(fā)現(xiàn)自己在維修知識(shí)和技能上還有所欠缺，需要積極學(xué)習(xí)。通過(guò)發(fā)現(xiàn)自身的不足，我們會(huì)更加積極地學(xué)習(xí)和提升，提高自身的工作能力和競(jìng)爭(zhēng)力。
最后，物業(yè)部門(mén)的輪崗可以促進(jìn)崗位崗位間的流動(dòng)和公平公正。在傳統(tǒng)的物業(yè)管理工作中，工作的單一性和重復(fù)性往往會(huì)導(dǎo)致員工的積極性和工作熱情降低。而通過(guò)輪崗，可以打破工作的單一性，讓員工有機(jī)會(huì)接觸到不同的崗位，從而提高工作的多樣性和樂(lè)趣性。同時(shí)，輪崗也可以促進(jìn)公平公正，讓每個(gè)人都有機(jī)會(huì)從不同的崗位中獲得發(fā)展和提升的機(jī)會(huì)，避免因崗位單一而導(dǎo)致的技能和能力不平衡。
綜上所述，物業(yè)部門(mén)的輪崗制度可以帶來(lái)許多好處。通過(guò)輪崗，我們可以拓寬視野、增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力，發(fā)現(xiàn)自身不足并加以提升，促進(jìn)崗位間的流動(dòng)和公平公正。作為一名物業(yè)管理人員，我深切體會(huì)到輪崗帶來(lái)的種種好處，并將繼續(xù)努力，通過(guò)不斷學(xué)習(xí)和提升自己的能力，為物業(yè)管理工作做出更大的貢獻(xiàn)。
物業(yè)部管理工作心得體會(huì)篇十七
最近，我們物業(yè)部接到了一份來(lái)自上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的通報(bào)，內(nèi)容涉及部門(mén)的工作情況和存在的問(wèn)題。通報(bào)詳細(xì)列出了我們物業(yè)部的成績(jī)和不足，并提出了進(jìn)一步改進(jìn)的要求。在閱讀和思考通報(bào)的過(guò)程中，我對(duì)我們的工作進(jìn)行了深入的反省和思考，并得到了一些重要的啟示。
第二段：研究成績(jī)和問(wèn)題。
通報(bào)首先列出了我們物業(yè)部的成績(jī)，包括業(yè)務(wù)提升、客戶滿意度提高、員工培訓(xùn)等方面取得的進(jìn)展。這些成績(jī)的取得離不開(kāi)我們團(tuán)隊(duì)的努力和上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的支持。然而，在成績(jī)背后也有一些問(wèn)題存在。通報(bào)指出我們?cè)诠ぷ髁鞒?、信息溝通、團(tuán)隊(duì)合作等方面仍然存在不足。我們面臨的最大挑戰(zhàn)是如何更好地解決這些問(wèn)題，推動(dòng)團(tuán)隊(duì)的進(jìn)一步發(fā)展。
第三段：認(rèn)識(shí)到的問(wèn)題。
通報(bào)的詳細(xì)列舉讓我更加清晰地認(rèn)識(shí)到我們存在的問(wèn)題。首先，在工作流程方面，我們流程不夠規(guī)范，導(dǎo)致工作效率低下，缺乏整體性和連貫性。其次，在信息溝通方面，我們的內(nèi)外部溝通機(jī)制不夠順暢，信息傳遞存在延誤和失誤的情況。再次，在團(tuán)隊(duì)合作方面，我們的團(tuán)隊(duì)合作意識(shí)和配合度還有待加強(qiáng)，各部門(mén)之間的協(xié)作不夠緊密。最后，在員工管理方面，我們?nèi)鄙偃轿坏呐嘤?xùn)和發(fā)展機(jī)制，導(dǎo)致員工的素質(zhì)和能力不夠提升。
第四段：改進(jìn)措施和建議。
在認(rèn)識(shí)到問(wèn)題的基礎(chǔ)上，我們物業(yè)部需要采取相應(yīng)的改進(jìn)措施和建議。首先，我們要推進(jìn)工作流程的規(guī)范化，建立詳細(xì)的工作手冊(cè)和流程，制定明確的工作標(biāo)準(zhǔn)和指導(dǎo)，以提高工作效率和協(xié)同性。其次，我們要積極加強(qiáng)信息溝通，建立有效的溝通渠道和機(jī)制，確保信息及時(shí)準(zhǔn)確地傳遞和反饋。再次，我們要注重團(tuán)隊(duì)合作，加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)建設(shè)，通過(guò)定期會(huì)議、團(tuán)隊(duì)活動(dòng)等增加團(tuán)隊(duì)成員之間的互動(dòng)和合作。最后，我們要完善員工培訓(xùn)與發(fā)展機(jī)制，提供專業(yè)的培訓(xùn)課程和學(xué)習(xí)平臺(tái)，不斷提升員工的素質(zhì)和能力。
第五段：總結(jié)和展望。
通過(guò)對(duì)物業(yè)部《通報(bào)》的深入分析和反思，我們認(rèn)識(shí)到了我們存在的問(wèn)題以及改進(jìn)的方向。我們要客觀看待問(wèn)題、積極面對(duì)挑戰(zhàn)，通過(guò)團(tuán)隊(duì)的共同努力，逐步解決這些問(wèn)題，實(shí)現(xiàn)更好的工作成績(jī)和發(fā)展。我們相信，在上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)和支持下，物業(yè)部一定能夠邁向新的更高的臺(tái)階，為服務(wù)廣大居民提供更好的物業(yè)管理服務(wù)。
物業(yè)部管理工作心得體會(huì)篇十八
人口管理與其它事物一樣，都是在一定的時(shí)間和空間內(nèi)存在和運(yùn)動(dòng)的，而且運(yùn)動(dòng)過(guò)程中的不同時(shí)空是相互聯(lián)系的。把握了時(shí)空上的聯(lián)系，并搞好時(shí)空上的對(duì)接，就能有效地把實(shí)有人口的活動(dòng)置于我們公安機(jī)關(guān)的控制之下。比如，某人現(xiàn)居住在甲地，在日常實(shí)有人口登記過(guò)程中，提供是從乙地遷移到甲地的。這時(shí)，甲地就要把某人的有關(guān)信息傳遞給乙地進(jìn)行對(duì)接。通過(guò)對(duì)接將出現(xiàn)三種情況：第一，如果乙地證明某人流出的時(shí)間和流入到甲地的時(shí)間相吻合，那么，就不存在另外的落腳空間，可能沒(méi)有問(wèn)題；第二，如果乙地證明某人流出的時(shí)間和流入到甲地的時(shí)間不吻合，那么，就存在另外的落腳空間，可能有問(wèn)題，應(yīng)列為重點(diǎn)對(duì)象嚴(yán)格控制和管理；第三，如果乙地證明某人有違法犯罪問(wèn)題，而且是逃犯，那么就可以立即采取措施抓捕。
目前，流入時(shí)空與流出時(shí)空對(duì)接的途徑比較多，也比較暢通。一是可以通過(guò)信函對(duì)接；二是可以通過(guò)電話對(duì)接；三是可以通過(guò)網(wǎng)絡(luò)對(duì)接。網(wǎng)絡(luò)對(duì)接速度快，效果好，隨著公安網(wǎng)絡(luò)的普遍開(kāi)通，這種對(duì)接途徑具有更大的優(yōu)勢(shì)。各地要全面搜集流入人口和流出人口的信息，錄入人口管理信息系統(tǒng)，供各地查閱和對(duì)接、比對(duì)。
人的居住地點(diǎn)和勞務(wù)場(chǎng)往往是分離的，在甲警務(wù)區(qū)居住，可能在乙警務(wù)區(qū)從事勞務(wù)。作為責(zé)任區(qū)民警，不僅要了解、掌握居民在本轄區(qū)的情況，而且要經(jīng)常深入到居民勞務(wù)場(chǎng)所，了解、掌握該居民的表現(xiàn)。通過(guò)對(duì)接，如果該居民確實(shí)在這個(gè)場(chǎng)所工作，而且堅(jiān)持常年上班，收入比較穩(wěn)定，現(xiàn)實(shí)表現(xiàn)很好，那么一般來(lái)說(shuō)，該人有違法犯罪行為的可能性就很小，可作一般對(duì)象掌握；如果該居民根本就不在這個(gè)場(chǎng)所工作，或者不正常上班，甚至常年不上班，那么這個(gè)人有問(wèn)題的可能性就比較大，應(yīng)當(dāng)列為重點(diǎn)對(duì)象掌握和管理。
消費(fèi)水平與經(jīng)濟(jì)收入的對(duì)接，可存在四種情形：一是經(jīng)濟(jì)收入多，消費(fèi)水平高；二是經(jīng)濟(jì)收入少，消費(fèi)水平低；三是經(jīng)濟(jì)收入多，消費(fèi)水平低；四是經(jīng)濟(jì)收入少，消費(fèi)水平高。經(jīng)濟(jì)收入的多少?zèng)Q定消費(fèi)水平的高低，接照這一原理進(jìn)行對(duì)接，前三種情形都比較正常，而第四種情形則反常，對(duì)這種情形的人要列為重點(diǎn)對(duì)象嚴(yán)格控制和管理。
在實(shí)有人口管理過(guò)程中，既要掌握一個(gè)人的歷史情況，又要掌握具體的現(xiàn)實(shí)表現(xiàn)。不能只看一個(gè)人的歷史情況，不看現(xiàn)實(shí)表現(xiàn)；也不能只看一個(gè)人的現(xiàn)實(shí)表現(xiàn)，不看歷史情況。當(dāng)然，重點(diǎn)還是看現(xiàn)實(shí)表現(xiàn)。通過(guò)對(duì)一個(gè)人歷史情況和現(xiàn)實(shí)表現(xiàn)的對(duì)接，往往可以得出這樣的結(jié)論：有的人歷史上沒(méi)有問(wèn)題，現(xiàn)實(shí)也沒(méi)有問(wèn)題，這種人只作一般掌握；有的人歷史上有問(wèn)題，現(xiàn)實(shí)沒(méi)有問(wèn)題，這種人可觀察掌握；有的人歷史上沒(méi)有問(wèn)題，現(xiàn)實(shí)有問(wèn)題，這種人應(yīng)列為重點(diǎn)掌握；有的人歷史上有問(wèn)題，現(xiàn)實(shí)也有問(wèn)題，這種人應(yīng)列為重中之重掌握。
目前，在人口管理過(guò)程中存在一個(gè)共性問(wèn)題，就是責(zé)任區(qū)民警作風(fēng)飄浮、惰性十足，深入轄區(qū)少，接觸群眾少，與管理對(duì)象見(jiàn)面少，不熟悉社情，不掌握深層次的人口信息，致使不能通過(guò)人口管理及時(shí)發(fā)現(xiàn)和有效控制違法犯罪。要實(shí)現(xiàn)人口管理由被動(dòng)變主動(dòng)，責(zé)任區(qū)民警必須轉(zhuǎn)變作風(fēng)，與管理對(duì)象進(jìn)行有效對(duì)接。但是，由于管理對(duì)象處于運(yùn)動(dòng)狀態(tài)，所以責(zé)任區(qū)民警與管理對(duì)象的對(duì)接具有一定的難度，不是一、兩次或兩、三次就能對(duì)接上的，必須反反復(fù)復(fù)進(jìn)行對(duì)接。因此，作為基層責(zé)任區(qū)民警必須堅(jiān)持經(jīng)常深入轄區(qū)，經(jīng)常接觸群眾，經(jīng)常與管理對(duì)象見(jiàn)面，經(jīng)常與管理對(duì)象談話，經(jīng)常了解有關(guān)人口的情況，及時(shí)研究人口管理的對(duì)策，確保把各項(xiàng)人口管理的措施落到實(shí)處。
過(guò)去，各個(gè)警種、單位之間存在著互相不溝通、不協(xié)調(diào)，各自為政、各行其是的問(wèn)題，相關(guān)基礎(chǔ)信息不能共享，管理工作不能同步，導(dǎo)致重復(fù)勞動(dòng)、重復(fù)投入，增加了成本，浪費(fèi)了資源。公安機(jī)關(guān)內(nèi)部各警種直至基層民如果能協(xié)調(diào)起來(lái)、對(duì)接起來(lái)，就可以嚴(yán)密人口管理措施，大大降低人口管理成本，實(shí)現(xiàn)實(shí)有人口信息化管理效益的最大化。進(jìn)一步加強(qiáng)和完善部門(mén)間的協(xié)作機(jī)制建設(shè)，主動(dòng)溝通，加強(qiáng)聯(lián)系，對(duì)實(shí)有人口信息同步進(jìn)行采集更新，確保信息的鮮活，實(shí)現(xiàn)相互依托，相互補(bǔ)充，做到資源共享，從而實(shí)現(xiàn)各個(gè)部門(mén)在人口管理上的有效對(duì)接，最大限度地發(fā)揮信息服務(wù)實(shí)戰(zhàn)的優(yōu)勢(shì)作用。
物業(yè)部管理工作心得體會(huì)篇十九
第一段：介紹物業(yè)部門(mén)培訓(xùn)的重要性和目的（200字）。
物業(yè)部門(mén)作為管理和維護(hù)房地產(chǎn)的重要部門(mén)，在日常工作中需要具備一定的專業(yè)知識(shí)和技能。為了提高物業(yè)人員的專業(yè)素養(yǎng)和服務(wù)水平，許多物業(yè)公司都會(huì)定期組織培訓(xùn)活動(dòng)。我也有幸參加了一次物業(yè)部門(mén)的培訓(xùn)，并且從中受益匪淺。在這次培訓(xùn)中，不僅學(xué)到了專業(yè)知識(shí)和技能，還提高了溝通能力和團(tuán)隊(duì)合作意識(shí)。
第二段：培訓(xùn)內(nèi)容和方法（200字）。
這次物業(yè)部門(mén)培訓(xùn)的內(nèi)容涵蓋了多個(gè)方面，包括物業(yè)管理理論、客戶服務(wù)技巧、安全防范知識(shí)等。其中，物業(yè)管理理論的學(xué)習(xí)使我對(duì)物業(yè)管理的整體認(rèn)識(shí)更加清晰，掌握了一套完整的管理體系?？蛻舴?wù)技巧的培訓(xùn)則幫助我更好地與業(yè)主進(jìn)行溝通，提高了服務(wù)質(zhì)量和滿意度。在安全防范知識(shí)方面，我們學(xué)習(xí)了如何預(yù)防火災(zāi)、水災(zāi)和意外事故等，為保障居民的安全提供了強(qiáng)有力的支持。
在培訓(xùn)中，我們的老師采用了多種教學(xué)方法，如案例分析、小組討論和角色扮演等。這些方法不僅使培訓(xùn)過(guò)程更加生動(dòng)有趣，也增加了學(xué)習(xí)的實(shí)踐性和可操作性。通過(guò)與同事們的討論和交流，我不僅理解了理論知識(shí)，還能夠?qū)⑵鋺?yīng)用于實(shí)際工作中，提高了工作效率和質(zhì)量。
第三段：培訓(xùn)中的收獲和改進(jìn)（200字）。
這次物業(yè)部門(mén)培訓(xùn)讓我深刻意識(shí)到自身存在的不足和需要改進(jìn)的諸多方面。首先，我發(fā)現(xiàn)自己在溝通能力和協(xié)調(diào)能力方面存在一定的不足。在和業(yè)主溝通時(shí)，我常常會(huì)因?yàn)閭€(gè)人情緒或口語(yǔ)表達(dá)不當(dāng)而造成誤解或爭(zhēng)執(zhí)。其次，我在團(tuán)隊(duì)合作方面也有所欠缺。在培訓(xùn)期間，我觀察到一些同事能夠有效地組織團(tuán)隊(duì)工作，充分利用每個(gè)人的優(yōu)勢(shì)，而我在這方面存在一定的不足。
針對(duì)這些問(wèn)題，我決定制定個(gè)人提升計(jì)劃。首先，我會(huì)積極參與社交活動(dòng)，提高自己的社交技能，從而改善和業(yè)主的溝通效果。其次，我會(huì)主動(dòng)與同事合作，向他們學(xué)習(xí)優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)合作方法，并逐步在工作中應(yīng)用和發(fā)展。此外，我還會(huì)繼續(xù)學(xué)習(xí)和提升專業(yè)技能，不斷提高自身的競(jìng)爭(zhēng)力和服務(wù)質(zhì)量。
第四段：培訓(xùn)后的應(yīng)用和影響（200字）。
物業(yè)部門(mén)培訓(xùn)結(jié)束后，我將學(xué)到的知識(shí)和技能應(yīng)用于實(shí)際工作中，并逐步改善自己的不足之處。首先，在與業(yè)主的溝通中，我更加關(guān)注語(yǔ)言表達(dá)和情緒控制，努力以積極、耐心的態(tài)度解決問(wèn)題，為業(yè)主提供更好的服務(wù)體驗(yàn)。其次，在團(tuán)隊(duì)合作方面，我開(kāi)始嘗試主動(dòng)與同事進(jìn)行協(xié)作，學(xué)習(xí)他們的優(yōu)點(diǎn)并共同完成工作任務(wù)，這不僅提高了工作效率，也增強(qiáng)了團(tuán)隊(duì)凝聚力。
這次物業(yè)部門(mén)的培訓(xùn)不僅對(duì)我個(gè)人有著積極的影響，也對(duì)整個(gè)物業(yè)部門(mén)產(chǎn)生了較大的改變。經(jīng)過(guò)培訓(xùn)后，我們的溝通更加順暢，服務(wù)也更加周到細(xì)致。團(tuán)隊(duì)的凝聚力和合作意識(shí)得以進(jìn)一步提升，工作效率明顯提高。通過(guò)培訓(xùn)，我們不僅獲得了新的知識(shí)和技能，更為物業(yè)部門(mén)的發(fā)展打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
第五段：總結(jié)和展望（200字）。
通過(guò)這次物業(yè)部門(mén)的培訓(xùn)，我深刻認(rèn)識(shí)到學(xué)習(xí)和提升的重要性。在日后的工作中，我將繼續(xù)保持學(xué)習(xí)的態(tài)度，不斷提高自身的能力和素質(zhì)，為物業(yè)部門(mén)的發(fā)展做出更大的貢獻(xiàn)。同時(shí)，我也希望物業(yè)公司能夠繼續(xù)組織類似的培訓(xùn)活動(dòng)，為物業(yè)人員提供更多學(xué)習(xí)和成長(zhǎng)的機(jī)會(huì)，進(jìn)一步提升整個(gè)行業(yè)的服務(wù)水平和形象。