體會(huì)是指將學(xué)習(xí)的東西運(yùn)用到實(shí)踐中去，通過實(shí)踐反思學(xué)習(xí)內(nèi)容并記錄下來的文字，近似于經(jīng)驗(yàn)總結(jié)。通過記錄心得體會(huì)，我們可以更好地認(rèn)識(shí)自己，借鑒他人的經(jīng)驗(yàn)，規(guī)劃自己的未來，為社會(huì)的進(jìn)步做出貢獻(xiàn)。下面我?guī)痛蠹艺覍げ⒄砹艘恍﹥?yōu)秀的心得體會(huì)范文，我們一起來了解一下吧。
態(tài)度心得體會(huì)篇一
人生的道路上，無數(shù)的選擇和困難擺在我們面前。在這過程中，態(tài)度顯得尤為重要。經(jīng)歷和實(shí)踐告訴我們，雖然我們無法預(yù)知未來的高低起伏，但只要我們積極面對(duì)，并且以一種良好的態(tài)度去處理生活中的各種問題，便能征服困難，實(shí)現(xiàn)自己的夢想。
二、堅(jiān)持積極的生活態(tài)度
積極的生活態(tài)度是一個(gè)人成功的關(guān)鍵因素之一。不管你處在什么樣的環(huán)境中，積極的態(tài)度都能讓你更加自信、有動(dòng)力，還能激發(fā)你的創(chuàng)造力。我認(rèn)為，活在當(dāng)下很重要，積極地面對(duì)眼前的生活。遇到問題時(shí)，我會(huì)先審視自己，從自身出發(fā)，去尋找解決辦法。這種態(tài)度不但讓我不會(huì)輕易放棄，而且讓我在處理困難時(shí)步步向前。
三、堅(jiān)持正面思考的心態(tài)
我始終堅(jiān)持正面思考的心態(tài)。正面思考不僅是一種生活態(tài)度，更是一種成功的智慧。當(dāng)我們傾向于思考自己能做什么、能成功的可能性，而不是想那些負(fù)面的東西時(shí)，我們的自信和創(chuàng)意就會(huì)被激發(fā)出來。從這個(gè)角度看，正面思考的心態(tài)就是創(chuàng)造力的源泉。
四、克服困難和挫折的能力
人生充滿了困難和挫折，這是不可避免的事實(shí)。我們需要學(xué)會(huì)克服這些挑戰(zhàn)。如此一來，我們才能想辦法向前走。無論你遇到的問題有多么棘手，都需要保持冷靜和積極的態(tài)度。學(xué)會(huì)克服困難并且通過自己的努力實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的過程，是一個(gè)人成長的重要階段。只有將自己放在挫折的前沿，你才會(huì)發(fā)現(xiàn)成長的價(jià)值，然后在接下來的人生中取得更大的成功。
五、結(jié)束語
在我的成長歷程中，良好的生活態(tài)度和正面的思考方式起到了重要的作用。我堅(jiān)信，敢于面對(duì)挑戰(zhàn)，擁有良好的生活態(tài)度和正面的思考方式，是取得成功的關(guān)鍵。回顧往昔，我能夠克服種種困難并實(shí)現(xiàn)自己的夢想，這都得益于我這種持續(xù)的心態(tài)。因此，我將一直以積極、陽光和積極正面的態(tài)度去迎接未來的挑戰(zhàn)。相信在這樣的心態(tài)引領(lǐng)下，我們每個(gè)人都能創(chuàng)造出自己的價(jià)值！
態(tài)度心得體會(huì)篇二
工作態(tài)度的心得體會(huì)要怎么寫，才更標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范？根據(jù)多年的文秘寫作經(jīng)驗(yàn)，參考優(yōu)秀的工作態(tài)度的心得體會(huì)樣本能讓你事半功倍，下面分享【工作態(tài)度的心得體會(huì)通用3篇】，供你選擇借鑒。
年結(jié)期間，電話量特別大，在一個(gè)寒冷的下午，已經(jīng)處理了30多個(gè)服務(wù)單的情況下，我接到了一個(gè)特別急躁的用戶。問題不難，但是用戶特別急躁。溝通40分鐘左右無果，最后我選擇了放棄這個(gè)問題，跟客戶表達(dá)要將問題轉(zhuǎn)二線?？蛻纛D時(shí)不滿，直接表示要投訴我。當(dāng)時(shí)我已經(jīng)有了危機(jī)意識(shí)，跟客戶說換一個(gè)工程師處理，客戶也不接受。最后這個(gè)問題由當(dāng)時(shí)的值班經(jīng)理解決了。
電話掛了后，我沒有意識(shí)到自身的問題，甚至覺得內(nèi)心很委屈。因?yàn)槲矣X得我沒有做錯(cuò)，也沒有說錯(cuò)。后續(xù)服務(wù)經(jīng)理找我做錄音分析，我一度以為她會(huì)給我一些安慰，結(jié)果卻是她當(dāng)場指出了我溝通中的問題。這場溝通最終不歡而散，我陷入了谷底。
后來，有很多團(tuán)隊(duì)的老員工因?yàn)檫@件事來找我，很耐心的和我溝通。我逐漸了解到自己的問題以及不足之處，慢慢的轉(zhuǎn)變思想。后續(xù)的接起工作中得到了很大的改善和進(jìn)步，目前自己也已經(jīng)成長為一名相對(duì)成熟的坐席，可以處理大部分熱線危機(jī)事件。
這件事帶給我很多感觸，也是因?yàn)檫@件事讓我轉(zhuǎn)變了自己對(duì)工作的態(tài)度，很感謝在我低谷時(shí)期一直陪著我、勸導(dǎo)我的同事，謝謝你們!
10月27日，在全班成員近一個(gè)半月的努力下，樂清發(fā)電公司#3機(jī)組a級(jí)檢修工作終于接近尾聲，當(dāng)今天我們?nèi)喑蓡T一起齊心協(xié)力把電動(dòng)濾水器最大的一個(gè)閥門裝配完畢，也就意味著甌越檢修鍋爐一班承接的樂電#3機(jī)組a級(jí)檢修的工作任務(wù)已基本完成了。
回想這一個(gè)月所經(jīng)歷的點(diǎn)點(diǎn)滴滴，看著那一臺(tái)臺(tái)自己親自動(dòng)手檢修的設(shè)備，一股自豪感頓時(shí)由內(nèi)心迸發(fā)了出來。從第一天到樂電檢修現(xiàn)場的一片茫然，到如今的能提前知道師傅想干什么的自行，本次樂電檢修之旅給我在技術(shù)與規(guī)范上的提高不言自喻。
在這次a修的過程中,我從老師傅們的身上學(xué)會(huì)了很多東西，在平時(shí)和他們一起工作中發(fā)現(xiàn)他們每個(gè)人對(duì)工作都是十分的認(rèn)真。在對(duì)設(shè)備進(jìn)行拆解的時(shí)候，即使設(shè)備的拆解流程他們已經(jīng)熟記于心了，他們也還是會(huì)認(rèn)真在設(shè)備零件的銜接部位做上明顯的標(biāo)記，以便于后面對(duì)其裝配的時(shí)候不會(huì)手忙腳亂。而我在平時(shí)的生活和工作中正是缺少這種對(duì)任何事情都懷著十二份熱情的態(tài)度。經(jīng)過這次a修我相信在以后的工作生活中我會(huì)加以改正，相信以后在做任何事的時(shí)候我都會(huì)向老師傅們學(xué)習(xí)認(rèn)真辦好任何事的好態(tài)度。
隨著中國經(jīng)濟(jì)發(fā)展，買方市場的形成，銷售人員越來越占據(jù)了企業(yè)重要的地位。優(yōu)秀的銷售人員有著廣闊的晉升空間和在企業(yè)中的話語權(quán)，但是在幾千萬營銷大軍中想成為一名優(yōu)秀的銷售人員談何容易，因此對(duì)于當(dāng)前的銷售人員，首先應(yīng)審視自己是否具備勝任銷售工作的七項(xiàng)核心能力，并不斷加以完善、提升。
一、忍耐力
忍耐最不容易做到的，做過銷售的人都知道，剛開始一個(gè)客戶沒有的時(shí)候你要忍耐。曾看到過很多剛踏入銷售行業(yè)的人半途而廢都是不能堅(jiān)持的結(jié)果，可能你需要忍耐一個(gè)月、半年甚至一年才開始積累到一些客戶，你的業(yè)績和收入才能相應(yīng)的提高，因此如果你是機(jī)會(huì)主義者千萬不要去做銷售。
二、自控力
很多時(shí)候銷售人員是單兵作戰(zhàn)的，銷售人員每天要去開發(fā)客戶，維護(hù)客情等，這些都不可能完全在領(lǐng)導(dǎo)的監(jiān)督下進(jìn)行，企業(yè)唯一的控制方式就是工作日?qǐng)?bào)表，以及每天開會(huì)匯報(bào)個(gè)人的工作狀況，可是如果真想偷懶是非常容易的，比如故意去較遠(yuǎn)的客戶那里，路上可以休息;本來半小時(shí)談完，結(jié)果謊稱談了三小時(shí)等等，這種方式除了損害企業(yè)的利益，更重要的也是阻礙自身的發(fā)展。我的一個(gè)朋友張先生時(shí)任某國際傳媒公司中國區(qū)客戶總監(jiān)，他曾說當(dāng)年剛投身銷售工作時(shí)無論刮風(fēng)下雨每天早8點(diǎn)出門到晚上10點(diǎn)回家，中午餓了就吃面包和礦泉水，三個(gè)月時(shí)間沒有休息，才簽下第一個(gè)客戶。正是有了這種自我發(fā)展的要求和良好自控能力，我那位朋友才能取得今天的成就。這種成就不是靠“每日拜訪表”“每天的情況匯報(bào)”逼出來的，完全靠自控。
三、溝通力
溝通是銷售人員的必不可缺的能力，溝通含有兩層含義：一是準(zhǔn)確的采集對(duì)方信息，了解對(duì)方真正意圖，同時(shí)將自身信息也準(zhǔn)確傳達(dá)給對(duì)方，二是通過恰當(dāng)?shù)慕涣鞣绞?例如語氣、語調(diào)、表情、神態(tài)、說話方式等)使得談話雙方容易達(dá)成共識(shí)。
良好的溝通是成功銷售的關(guān)鍵，一次有個(gè)銷售主管與某超市老板談了多次，可對(duì)方執(zhí)意拒絕我們的產(chǎn)品進(jìn)場，完不成任務(wù)這名銷售主管感覺到非常大壓力，看此情形我決定同他一同前往拜會(huì)這個(gè)“不通情理”的老板。但是去之前鑒于該主管一向“主動(dòng)出擊”的作風(fēng)，我再三叮囑“今天你只當(dāng)陪客，不要說話，讓我掌握對(duì)方情況再講”。見到該超市老板時(shí)，發(fā)現(xiàn)對(duì)方三十不到，已在該市開設(shè)3家中型超市，一臉的春風(fēng)得意自是可以想象得到。在銷售主管簡短的介紹后，我用比較恭謙的態(tài)度表明今天只是來和他“聊聊”，“交個(gè)朋友”，“向他學(xué)習(xí)和了解一下當(dāng)?shù)氐氖袌銮闆r”，而后長達(dá)3小時(shí)的談話中，我基本只是在說“對(duì)”，“嗯”“了不起”，這位老板將他的創(chuàng)業(yè)發(fā)家史統(tǒng)統(tǒng)倒了出來，到最后他說“和你聊的還真不錯(cuò)”。最后5分鐘我提到關(guān)于產(chǎn)品進(jìn)入他賣場的事情，他滿口應(yīng)承。回過頭再來看銷售主管用的溝通方法，見到對(duì)方只奔主題，“我們是知名廠家，知名品牌，你進(jìn)我們的貨完全可以放心?！边@套說白對(duì)一般店鋪或許有用，但是對(duì)于這個(gè)“年輕有為”的老板來說，他可不認(rèn)為這些名企、名牌有什么了不得。由此可以看出溝通能力在銷售過程中舉足輕重。
四、觀察力
觀察不是簡單的看看，很多銷售人員的第一堂課就是學(xué)會(huì)“看”市場，這個(gè)看不是隨意的瀏覽，而是用專業(yè)的眼光和知識(shí)去細(xì)心的觀察，通過觀察發(fā)現(xiàn)重要的信息。例如到賣場逛逛一般人可能知道什么產(chǎn)品在促銷，什么產(chǎn)品多少錢，而專業(yè)的銷售人員可以觀察出更多信息：
你有沒注意到別人的賣的好的產(chǎn)品是因?yàn)槭裁?價(jià)格、贈(zèng)品、包裝……用的什么贈(zèng)品?什么材料?怎么制作的?包裝做得很好，好在哪?顏色、造型、材質(zhì)、可以有別的用途(比如食品的包裝，用完了可以當(dāng)罐子)。競爭品牌又有哪些促銷活動(dòng)?具體的時(shí)間段?活動(dòng)的具體形式，有哪些參與方式?賣場內(nèi)的競爭品牌的廠家從28家增加到29家，增加的是哪個(gè)廠家，是否對(duì)我們有潛在的威脅?它的主要產(chǎn)品和價(jià)格定位如何?……太多的信息需要你仔細(xì)的觀察，很多銷售人員在對(duì)其培訓(xùn)了很久以后，要他去“看”市場，仍然不能得到有用的信息，那我只能說，你不適合銷售這個(gè)工作。
銷售人員也是每個(gè)企業(yè)的信息反饋員，通過觀察獲取大量準(zhǔn)確的信息反饋是銷售人員的一大職責(zé)。
五、分析力
分析與觀察密不可分，觀察得到信息，分析得出結(jié)論?？簇浖艿漠a(chǎn)品分布你能分析出什么?放在最好的陳列位置上的要么就是銷售最好的品種，要么就是該廠家此時(shí)的主推產(chǎn)品;通過生產(chǎn)日期進(jìn)行分析，生產(chǎn)日期越近說明該產(chǎn)品的銷售與流轉(zhuǎn)越正常，生產(chǎn)日期過久說明該產(chǎn)品屬于滯銷狀態(tài);通過價(jià)格進(jìn)行分析，價(jià)格較以前下調(diào)幅度較大說明該產(chǎn)品受到競爭產(chǎn)品的壓力過大，銷售狀況不理想，價(jià)格上浮較大，該產(chǎn)品的原材料市場整體價(jià)格上揚(yáng)，導(dǎo)致產(chǎn)品成本驟增，或者該產(chǎn)品市場屬于供不應(yīng)求的狀態(tài)。這些間接信息必須通過慎密的分析才能得到。
同樣在與客戶的談判當(dāng)中你是從對(duì)方言談舉止流露出的信息分析對(duì)方的“底牌”和心態(tài)，例如進(jìn)場談判，買手給你報(bào)了個(gè)價(jià)，作為銷售人員肯定不是一口答應(yīng)，分析對(duì)方說話的神情語調(diào)，用話語刺探，然后分析出是否有壓低價(jià)格的可能，空間幅度多大等。
六、執(zhí)行力
執(zhí)行能力體現(xiàn)的是銷售人員的綜合素質(zhì)，更是一種不達(dá)目標(biāo)不罷休的精神。銷售人員在執(zhí)行計(jì)劃時(shí)常常會(huì)遇到困難，這時(shí)你如果只會(huì)說“經(jīng)理這個(gè)事太難了，做不了?！蹦敲茨愕念I(lǐng)導(dǎo)也只能說“好，那我找能夠完成的人來做”。沒有困難事情稱不上任務(wù)，人人都可以完成的事也體現(xiàn)不出你的價(jià)值。
某市有家大型連鎖a賣場，a賣場在全市有十幾個(gè)賣場，對(duì)于占領(lǐng)該市的終端市場極為重要，b公司決定讓銷售人員張某搞定這件事，在張某接手先已經(jīng)幾個(gè)優(yōu)秀的銷售人員敗下陣來，原因是該賣場在當(dāng)?shù)厥橇闶蹣I(yè)老大，所以一向霸道，沒有熟人關(guān)系進(jìn)場費(fèi)用開價(jià)很高，而且不給還價(jià)的機(jī)會(huì)。但公司要求在“合理”的費(fèi)用下進(jìn)場，如何把這個(gè)命令執(zhí)行下去?張某接到任務(wù)寢食難安，如果該任務(wù)完成，升遷是順理成章的事，但完不成任務(wù)公司同樣會(huì)覺得他“能力不夠，無法執(zhí)行公司的計(jì)劃”。接下來，張某去拜訪a賣場的采購經(jīng)理黃某幾次，等了很長時(shí)間連面都沒見到，他知道這是對(duì)方故意不給他任何壓價(jià)的機(jī)會(huì)，逼迫他同意苛刻的條件。張某此時(shí)轉(zhuǎn)而從黃某下屬了解到黃某的妻子在一家銀行工作，他找到一個(gè)做保險(xiǎn)的朋友以推銷保險(xiǎn)為由主動(dòng)認(rèn)識(shí)黃某的妻子，再介紹張某與黃某妻子認(rèn)識(shí)，然后通過給小孩子買禮物等手段拉近距離，時(shí)機(jī)成熟后才由黃某妻子引薦給黃某，黃某深感張某的用心良苦，最后張某順利完成任務(wù)。
這種例子在銷售工作中并不鮮見。因此執(zhí)行不是要銷售人員去找到事情的原因，而是要你想盡辦法達(dá)到結(jié)果。結(jié)果才是你的領(lǐng)導(dǎo)們最關(guān)心的，也是你能力的體現(xiàn)。
七、學(xué)習(xí)力
作為銷售人員所需要接觸的知識(shí)甚為廣泛，從營銷知識(shí)到財(cái)務(wù)、管理以及相關(guān)行業(yè)知識(shí)等等，可以說銷售絕對(duì)是“綜合素質(zhì)”的競爭，面對(duì)如此多的知識(shí)和信息沒有極強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力是無法參與競爭的。僅以銷售技巧為例，從引導(dǎo)式銷售到傾聽式銷售，繼而提問式銷售只至顧問式銷售……銷售技巧不斷變化翻新，作為優(yōu)秀的銷售人員只有要掌握各種銷售技巧才能在競爭中勝出。當(dāng)然銷售人員需要學(xué)習(xí)的遠(yuǎn)不止銷售技巧，并且還必須具有舉一反三的能力，因此沒有良好的學(xué)習(xí)能力，在速度決定勝負(fù)、速度決定前途的今天勢必會(huì)被淘汰。
態(tài)度心得體會(huì)篇三
根據(jù)次這主題為端正工作態(tài)度、提高工作效率、開展微笑服務(wù)的動(dòng)員會(huì)議，我個(gè)人認(rèn)為不管是從時(shí)間還是中心內(nèi)容來看，都是恰倒好處且值得我們每一個(gè)人深思的。把公司整體狀況與處境與大家一起分析與探討，不但可以讓每一個(gè)人設(shè)身處地的去思考問題；而且也都有了面臨危機(jī)感的意識(shí)。這樣的會(huì)議的確可以倡導(dǎo)定期定時(shí)的舉行。
我認(rèn)為，首先作為公司的一員，我們每一個(gè)人都有責(zé)任和義務(wù)來承擔(dān)與分擔(dān)公司整體目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。當(dāng)然這也應(yīng)是每一個(gè)員工都需應(yīng)有的基本意識(shí)和觀念！俗話說：一個(gè)巴掌拍不響我不相信一個(gè)人可以創(chuàng)造佳績；但我絕對(duì)相信一個(gè)團(tuán)隊(duì)可以創(chuàng)造奇跡！只要大家為著同一個(gè)目標(biāo)共同努力，相互體諒就一定可以做到。當(dāng)然，團(tuán)結(jié)就是力量是需要我們用心去體會(huì)與實(shí)現(xiàn)的。
其次，對(duì)公司現(xiàn)整體運(yùn)營的情況來分析；其前景是非常直觀的。這需要我們共同堅(jiān)持與不懈努力和創(chuàng)新才能在殘酷的競爭中立于不敗之地。也就是意識(shí)到一個(gè)企業(yè)它真正的核心競爭力在哪里？但從市場分析等各方面來看，我們面臨的問題與壓力也開始慢慢浮現(xiàn)出來；就像人從小到大的一個(gè)成長過程！終要面對(duì)種種現(xiàn)實(shí)和壓力。企業(yè)也一樣，在身軀越來越龐大的同時(shí)所要面對(duì)和深思的種種問題都需要我們共同去應(yīng)對(duì)。我個(gè)人認(rèn)為首先就應(yīng)該先從內(nèi)部整頓開始；完善內(nèi)部管理；增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)意識(shí)；恢復(fù)齊心對(duì)外的士氣。不管是一個(gè)發(fā)展中的企業(yè)還是一個(gè)成功的企業(yè)都應(yīng)該保持不斷創(chuàng)新；提高服務(wù)意識(shí)；完善內(nèi)部管理。
綜我上述所說，我的看法和想法是建議可以先從以下幾方面著手實(shí)施：
其一：服務(wù)；現(xiàn)如今的企業(yè)，不管開始怎樣銷售自己的產(chǎn)品；最終都會(huì)極力強(qiáng)調(diào)自己的服務(wù)有多好，可見服務(wù)的重要性。但關(guān)鍵怎樣讓客戶把知道轉(zhuǎn)為感受到？當(dāng)然這不是你我能做到的。而是需要大家共同努力。所謂全員參與不管所在的是哪一個(gè)崗位，只要有與客戶接觸的機(jī)會(huì)都應(yīng)該做到有服務(wù)意識(shí)且用心服務(wù)。
其二：學(xué)習(xí)；二十一世紀(jì)，市場競爭就像一場硝煙彌漫的戰(zhàn)爭，殘酷至極。要讓每一個(gè)員工知道自己隨時(shí)都面臨被淘汰的可能。當(dāng)然企業(yè)的發(fā)展與每位員工的綜合素質(zhì)提高息息相關(guān)。在不斷壯大企業(yè)規(guī)模的前提下，也要做一個(gè)學(xué)習(xí)型企業(yè)，只有知識(shí)才能讓企業(yè)員工立足于社會(huì)不敗之地。建議多給員工一些培訓(xùn)與學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)。哪怕除自己工作范圍內(nèi)的知識(shí)。
其三：培訓(xùn)；我個(gè)人認(rèn)為一定要加強(qiáng)公司內(nèi)部員工的培訓(xùn)；且頻繁。除自身產(chǎn)品知識(shí)的培訓(xùn)外。同樣也可包括業(yè)界方面知識(shí)流通的培訓(xùn)。如：業(yè)界內(nèi)的一些最新消息；同行競爭對(duì)手的最新動(dòng)態(tài)；等等與市場有關(guān)的信息都可收集后做為交流與培訓(xùn)的內(nèi)容。特別是跑在一線市場的同事。當(dāng)然最重要的還是一些專業(yè)知識(shí)的培訓(xùn)。
其四：創(chuàng)新；其實(shí)所謂創(chuàng)新并不一定要與研究/研發(fā)聯(lián)想在一起。特別對(duì)于我們公司來講又屬于銷售/服務(wù)類行業(yè)。那么對(duì)于我們來說的創(chuàng)新無非大多圍繞銷售與服務(wù)來探討。比如：觀念創(chuàng)新、制度創(chuàng)新，市場創(chuàng)新，管理創(chuàng)新等等。。都算是一種創(chuàng)新。
最后：服務(wù)投資；現(xiàn)在企業(yè)間的競爭愈演愈烈，壓力挑戰(zhàn)我們隨時(shí)都要應(yīng)對(duì)。而我認(rèn)為這種激烈更多來自于服務(wù)的競爭。如把產(chǎn)品與服務(wù)相比較那么在我看來產(chǎn)品在整個(gè)銷售過程中或許只占40%優(yōu)勢；而服務(wù)一定可以占60%的優(yōu)勢（特別是售后）。這就是企業(yè)間服務(wù)與競爭的較量。那么如何贏得這場較量我認(rèn)為最有力的辦法除提高我們自身的服務(wù)水平外就是服務(wù)投資。我們應(yīng)該抓住這個(gè)市場進(jìn)行投資也就是盡可能的滿足于客戶，哪怕是一些無理的要求。這樣就涉及到了人力、物力、錢的投資。對(duì)于一個(gè)正在成長且面臨著眾多競爭對(duì)手的企業(yè)在服務(wù)方面絕不能憂郁/吝嗇。試問現(xiàn)在企業(yè)中最有利且優(yōu)勢的資源是什么？無疑那肯定是客戶資源。怎樣把握這種資源？不留任何縫隙讓他流失？我認(rèn)為最有利的辦法就是提高我們的服務(wù)服務(wù)投資提高服務(wù)質(zhì)量。那么在對(duì)外銷售時(shí)這也可說是我們的又一大優(yōu)勢了。
態(tài)度心得體會(huì)篇四
人類的一生中，總會(huì)碰到各種各樣的困難和挑戰(zhàn)。在這些困難和挑戰(zhàn)中，人們面臨著艱難的抉擇和掙扎。而良好的心態(tài)和態(tài)度則是戰(zhàn)勝困難和挑戰(zhàn)的重要因素。在這篇文章中，我將分享我在實(shí)踐生活中所得到的心得體會(huì)，談?wù)剳B(tài)度的重要性。
第二段：態(tài)度對(duì)人生的影響
態(tài)度決定情緒的方向和思維的品質(zhì)。一個(gè)積極的態(tài)度可以帶來美好的情緒和成功的思維，而消極的態(tài)度則相反。從這個(gè)角度來看，態(tài)度對(duì)人生的影響是不可忽視的。無論在哪個(gè)領(lǐng)域，如果我們能夠以積極、樂觀的態(tài)度去面對(duì)生活，都會(huì)得到更多的成長和收獲。
第三段：塑造良好的態(tài)度的方法
我們可以通過培養(yǎng)一些習(xí)慣去塑造良好的態(tài)度。例如，保持健康、鍛煉身體、養(yǎng)成閱讀等良好的習(xí)慣。另外，也可以通過與樂觀人士的交往，積極學(xué)習(xí)、觀察他們的做法和態(tài)度，不斷提高自己的生活質(zhì)量。
第四段：正確處理失敗
失敗是人生不可避免的一部分。正確的處理方式是，要從失敗中吸取教訓(xùn)，不斷完善自己，這樣才能夠在逆境中獲得成長。如果我們把失敗當(dāng)做是崩潰和失落，那么就會(huì)錯(cuò)過機(jī)會(huì)去提高自己的能力和成長。
第五段：結(jié)論
人生中的每一個(gè)階段都有著困難和挑戰(zhàn)，心態(tài)和態(tài)度決定著我們?nèi)绾稳ヌ幚磉@些挑戰(zhàn)。在面對(duì)挑戰(zhàn)的時(shí)候，我們應(yīng)該始終保持積極的態(tài)度，嘗試尋找解決問題的方法，不斷提高自己的能力和知識(shí)。相信只有這樣，我們才能夠在實(shí)踐生活中不斷成長和提升自我。
態(tài)度心得體會(huì)篇五
一個(gè)人能成功取決于3方面，一態(tài)度占80%，二技能占13%，其它占7%，態(tài)度是最重要的。根據(jù)abc情緒理論，事物的本身不影響人，人們只受對(duì)事物看法的影響。
拿破侖·希爾說："人與人之間只有很小的差異，但這種很小的差異卻往往造成巨大的差異，很小的差異就是所具備的心態(tài)是積極的還是消極的，巨大的差異就是成功與失敗。"所謂心態(tài)是心理態(tài)度的簡稱，包括諸種心理品質(zhì)的修養(yǎng)和能力。表現(xiàn)在人的意識(shí)、觀念、動(dòng)機(jī)、情感、氣質(zhì)、興趣等心理狀態(tài)的活動(dòng)中，是人的心理對(duì)各種信息刺激做出的反應(yīng)趨向。人的這種心理反應(yīng)趨向不論是認(rèn)識(shí)性的、感情性的，還是行為性的、評(píng)價(jià)性的，都對(duì)人的思維、選擇、言談和行為具有導(dǎo)向和支配作用。因此，人生的成敗，人生的快樂和幸福源于許多因素的影響，但起決定作用的卻是心態(tài)。
人的心態(tài)是隨著環(huán)境的變化，自然地形成積極的和消極的兩種。積極的心態(tài)與消極的心態(tài)一樣，它們都能對(duì)人產(chǎn)生作用力。不過兩種作用力的方向相反，作用點(diǎn)相同，這一作用點(diǎn)就是人的本身。積極的心態(tài)，能夠激發(fā)我們自身的所有聰明才智;而消極的心態(tài)，只能束縛我們才華的光輝。
心態(tài)就像磁鐵，不論我們的思想是正面的還是負(fù)面的，我們都受它牽引。而思想就像輪子一般，是我們朝著一個(gè)特定的方向前進(jìn)。雖然我們無法改變?nèi)松?，但我們可以改變?nèi)松^;雖然我們無法改變環(huán)境，但是我們可以改變心境。無論身處什么環(huán)境，用敏感的心去捕捉靈感，捕捉生活中的美。輸?shù)羰裁匆矂e輸?shù)糇约悍e極向上的心態(tài)。為了獲取人生中最有價(jià)值的東西，為了獲得生活的幸福和事業(yè)的成功，我們必須最大限度地發(fā)揮積極心態(tài)的力量，抵制消極心態(tài)的反作用力。
積極的人生態(tài)度是成功的催化劑，積極能使一個(gè)懦夫成為英雄，從心態(tài)柔軟變成意志堅(jiān)強(qiáng);使人格變得溫暖活潑，富有彈性;使人充滿進(jìn)取沖勁;使人心中充滿超越的力量。積極的人生態(tài)度是成功的催化劑，它使人格變得溫暖活潑，富有彈性;不良的心態(tài)往往會(huì)給自己的生活帶來消極的影響，因此，從每天做起，給自己培養(yǎng)一個(gè)良好的心態(tài)是很有必要的。
態(tài)度心得體會(huì)篇六
第一段：引言（200字）
態(tài)度是指一個(gè)人在面對(duì)生活、工作和他人時(shí)所表現(xiàn)出的心理和情緒狀態(tài)。一個(gè)良好的態(tài)度常常是成功和幸福的關(guān)鍵。在我多年的生活中，我深刻體會(huì)到了態(tài)度的重要性，并得到了一些寶貴的心得體會(huì)。在這篇文章中，我將分享我對(duì)態(tài)度的理解和體驗(yàn)，希望能夠給讀者一些啟示。
第二段：態(tài)度決定一切（200字）
態(tài)度的重要性無法被忽視。正如拿破侖·希爾所說：“態(tài)度決定一切。”一個(gè)積極的態(tài)度能夠驅(qū)動(dòng)我們面對(duì)困難和挑戰(zhàn)，保持積極向上的心態(tài)。一次我在工作中遇到了一個(gè)非常困難的項(xiàng)目，我開始感到氣餒和沮喪。然而，我決定改變我的態(tài)度。我告訴自己：這是一個(gè)機(jī)會(huì)，讓我證明自己的能力。我開始積極尋找解決問題的辦法，學(xué)習(xí)和尋求同事的幫助。最終，我成功地完成了項(xiàng)目，收獲了一份可觀的回報(bào)。這次經(jīng)歷讓我明白了態(tài)度的力量，只要我們態(tài)度積極，我們就能夠戰(zhàn)勝一切困難。
第三段：態(tài)度影響他人（200字）
態(tài)度不僅僅影響我們自己，還會(huì)影響我們周圍的人。我們的態(tài)度會(huì)傳遞給他人，激勵(lì)和鼓舞他們。有一次，我和同事一起參加了一個(gè)團(tuán)隊(duì)建設(shè)活動(dòng)。在活動(dòng)中，一個(gè)同事表現(xiàn)得非常積極和樂觀，他的態(tài)度感染了整個(gè)團(tuán)隊(duì)，大家都充滿了信心和動(dòng)力。這次活動(dòng)非常成功，我們得到了很多贊揚(yáng)和獎(jiǎng)勵(lì)。通過這次經(jīng)歷，我明白了一個(gè)積極的態(tài)度能夠帶來積極的影響，我們每個(gè)人都有責(zé)任發(fā)揚(yáng)正能量，激勵(lì)周圍的人。
第四段：面對(duì)負(fù)面情緒（200字）
即使我們努力保持積極的態(tài)度，有時(shí)候也會(huì)遇到負(fù)面情緒。負(fù)面情緒可能來自于工作中的壓力、人際關(guān)系的問題或者生活的各種挫折。在這些時(shí)刻，我們需要學(xué)會(huì)正確應(yīng)對(duì)，不要讓負(fù)面情緒影響我們的心情和行為。我發(fā)現(xiàn)，通過尋求支持、與他人溝通以及保持健康的生活方式，我們能夠更好地處理負(fù)面情緒。我常常選擇與朋友聚會(huì)，傾訴心聲，他們的關(guān)心和理解讓我感到寬慰。同時(shí)，我還會(huì)參加一些運(yùn)動(dòng)活動(dòng)，如瑜伽和跑步，來釋放壓力和保持良好的心態(tài)。這些方式幫助我重新調(diào)整自己的態(tài)度，重新找到動(dòng)力和樂趣。
第五段：結(jié)論（200字）
態(tài)度對(duì)我們的生活和工作有著深遠(yuǎn)的影響。正確認(rèn)識(shí)和培養(yǎng)良好的態(tài)度對(duì)我們的成功和幸福至關(guān)重要。我們要時(shí)刻保持積極向上的態(tài)度，學(xué)會(huì)面對(duì)困難和負(fù)面情緒時(shí)正確應(yīng)對(duì)，同時(shí)也要善于傾聽和鼓勵(lì)他人。相信對(duì)待生活和工作的態(tài)度決定了你的未來，帶著積極的態(tài)度，我們能夠創(chuàng)造出美好的明天。
總結(jié)：態(tài)度的心得體會(huì)（200字）
在這篇文章中，我分享了我對(duì)態(tài)度的理解和體驗(yàn)。態(tài)度決定一切，一個(gè)積極的態(tài)度能夠驅(qū)動(dòng)我們面對(duì)困難和挑戰(zhàn)，保持積極向上的心態(tài)。我們的態(tài)度不僅僅影響我們自己，還會(huì)影響我們周圍的人。我們應(yīng)該努力面對(duì)負(fù)面情緒，通過尋求支持和保持健康的生活方式來應(yīng)對(duì)挫折和壓力。通過正確的態(tài)度和應(yīng)對(duì)方式，我們能夠創(chuàng)造出美好的明天。
態(tài)度心得體會(huì)篇七
“認(rèn)真做事，只能把事做對(duì);用心做事，才能把事做好?！?BR> 我們做業(yè)務(wù)工作的就是起到給駕校做宣傳的作用，服務(wù)于將要在我校報(bào)名的`每位學(xué)員，就要求我們，不僅要做到認(rèn)真，更要用心。只有我們用心對(duì)待別人，別人才會(huì)對(duì)我們認(rèn)真。
服務(wù)是人與人的接觸，是一種無形的產(chǎn)品，而服務(wù)質(zhì)量是因人而變的，難以像生產(chǎn)線上的產(chǎn)品那樣進(jìn)行可操作性控制。報(bào)名之后，學(xué)習(xí)，考試的服務(wù)是駕校與客戶接觸的一個(gè)直接窗口，本來報(bào)名的客戶在學(xué)習(xí)過程中，多多少少都是心存不滿，如何讓客戶平靜下來甚至于產(chǎn)生好感，這些都取決于服務(wù)人員的態(tài)度和技巧等。一個(gè)整潔的店面，一種良好的態(tài)度，多少會(huì)讓客戶的心情有所好轉(zhuǎn);而快捷的服務(wù)，則會(huì)使客戶滿意，再加上一些客戶意想不到的細(xì)節(jié)上的周到，客戶就會(huì)被感動(dòng)。
而要觸動(dòng)別人的心靈，首先是要改變自己。作為一名服務(wù)人員，脾氣不能急臊，因?yàn)樵谂c客戶打交道時(shí)，難免有不同的意見，急臊的脾氣是不利于解決問題的。服務(wù)就像是一面鏡子，我們服務(wù)不好的丑態(tài)都會(huì)讓我們看的一清二楚，因?yàn)椋覀兎?wù)不好了，直接的，面對(duì)客戶就立刻表現(xiàn)出相印的反映。
千里之行，始于足下。只有我們先把服務(wù)做好了，才會(huì)有機(jī)會(huì)用心的做下一步工作，也才會(huì)把工作做的更好。
態(tài)度心得體會(huì)篇八
態(tài)度是人在面對(duì)事物時(shí)所持有的一種心理傾向或情緒傾向。在生活學(xué)習(xí)中，態(tài)度起著舉足輕重的作用，決定著我們面對(duì)問題的立場和方式。在我多年的學(xué)習(xí)和生活中，我深深地認(rèn)識(shí)到態(tài)度的重要性，并從中體會(huì)到一些心得和體會(huì)。
段二：態(tài)度的重要性
態(tài)度是成功的基石。無論對(duì)于人際交往、事業(yè)發(fā)展還是學(xué)業(yè)成就，擁有正確的態(tài)度都是取得成功的關(guān)鍵。積極的態(tài)度會(huì)感染他人，使他人產(chǎn)生與你同樣的積極心情，從而幫助你解決問題、達(dá)成目標(biāo)。相反，消極的態(tài)度不僅會(huì)引起他人的抵觸，而且會(huì)使自己陷入無法自拔的困境。因此，我們要時(shí)刻保持樂觀、積極的態(tài)度，這是成功的法寶。
段三：正確對(duì)待問題的態(tài)度
一個(gè)人在世界面前所能顯示出的最重要、最深刻的人格特征和智慧，不是他所給人的面貌或威嚴(yán)，而是他在解決問題和探索問題時(shí)所具有的態(tài)度。正確對(duì)待問題的態(tài)度是保證解決問題質(zhì)量的基礎(chǔ)。一個(gè)人對(duì)問題態(tài)度的不同時(shí)期會(huì)有所變化，早期的少年發(fā)展時(shí)期是一個(gè)重要的銜接點(diǎn)，這也就決定了我們今后的成就和發(fā)展。只有保持對(duì)問題的敏銳觀察和深入探索的態(tài)度，才能不斷拓展自己的思維邊界，獲得更多的機(jī)會(huì)和發(fā)展空間。
段四：心態(tài)的重要性
心態(tài)是環(huán)境中最重要的因素之一。積極樂觀的心態(tài)能夠使人受到困擾時(shí)能夠更好地應(yīng)對(duì)問題、解決問題，保持良好的表現(xiàn)和精力，從而更好地適應(yīng)生活和工作。誠然，每個(gè)人都會(huì)遇到困難和挫折，但是只有保持積極樂觀的心態(tài)，才能夠讓困難和挫折成為我們的推動(dòng)力，從而不斷取得成功。
段五：培養(yǎng)正確的態(tài)度
培養(yǎng)正確的態(tài)度是一個(gè)長期的過程。首先，我們應(yīng)該樹立正確的人生觀和價(jià)值觀，相信一切問題都可以得到解決，堅(jiān)定地朝著目標(biāo)前進(jìn)。其次，我們應(yīng)該注重修養(yǎng)和自我反省，時(shí)刻站在他人的角度思考問題，不斷完善自己的內(nèi)心世界。同時(shí)，我們應(yīng)該學(xué)會(huì)尋找正能量，及時(shí)調(diào)整自己的心態(tài)，保持積極的態(tài)度。最后，我們應(yīng)該注重培養(yǎng)樂觀的心態(tài)，學(xué)會(huì)從困難中尋找機(jī)遇，用積極的心態(tài)面對(duì)生活的挑戰(zhàn)。
總結(jié)：
態(tài)度是人生觀和價(jià)值觀的延伸和具體體現(xiàn)。正確的態(tài)度能使我們看到更遠(yuǎn)的未來，發(fā)現(xiàn)生活的美好，解決問題的能力也得到了提高，從而提高了我們工作和生活的成功率。通過正確的態(tài)度，我相信每個(gè)人都能夠在人生的道路上走得更加堅(jiān)定、自信，取得更大的成就。
態(tài)度心得體會(huì)篇九
讀了《態(tài)度決定一切》后我獲益匪淺，對(duì)我產(chǎn)生很大震動(dòng)的是：態(tài)度決定一切，不能尋找借口，積極快樂地工作。
態(tài)度決定一切就是把態(tài)度變成一種精神動(dòng)力和支柱。書中運(yùn)用了大量的事實(shí)和依據(jù)，反復(fù)強(qiáng)調(diào)了積極態(tài)度的重要性。在工作面前，態(tài)度決定一切。沒有不重要的工作，只有不重視工作的人，不同的態(tài)度成就不同的人生，有什么樣的態(tài)度就會(huì)產(chǎn)生什么樣的行為，從而決定不同的結(jié)果。就像潮漲潮落一樣，人生總是順境和逆境的交替起伏，只有保持積極正確的態(tài)度，才能以坦然平和的心態(tài)來面對(duì)。既不會(huì)被金錢和榮譽(yù)沖昏頭腦，也不會(huì)在遭受打擊和困厄時(shí)一蹶不振。積極的態(tài)度不但可以維護(hù)和改善我們的人際關(guān)系，還有助于我們保持冷靜理智的頭腦和良好的情緒，將自己的能力發(fā)揮出來。
工作中不能找借口。在工作中一味尋找借口，借口就成了一面擋箭牌。找到借口的好處是把應(yīng)該自己承擔(dān)的責(zé)任推卸掉，心理上得到暫時(shí)的平衡。但長此以往有害而無益。因?yàn)橛懈鞣N各樣的借口可以找，本人就會(huì)疏于努力，不再想方設(shè)法爭取成功。對(duì)于自己的責(zé)任一定要勇于承擔(dān)，哪怕因此而受到上司的責(zé)備。因?yàn)槌墒斓?人才敢于負(fù)責(zé)，才能在挫折中成長。
快樂地工作是提高工作效率和質(zhì)量的先決條件。之前有很多人認(rèn)為是否快樂地工作取決于外部因素。細(xì)品此書后明白了一個(gè)道理：如果你認(rèn)為是否快樂取決于外部因素，那么就一定會(huì)有我們不能快樂工作的理由。因?yàn)槭澜绮皇峭昝赖模獠康目陀^因素會(huì)永遠(yuǎn)存在，使我們不能快樂工作的因素隨時(shí)存在。唯一能夠讓自己快樂工作的辦法只有一個(gè)，就是自己選擇快樂地工作。這種選擇來自于內(nèi)心深處對(duì)工作的看法和觀念，也就是對(duì)待工作的態(tài)度。把將要分配給自己的工作當(dāng)成了一次機(jī)會(huì)、一次挑戰(zhàn)、一次鍛煉的機(jī)會(huì)。積極的心態(tài)一旦形成，工作也就成了樂趣。把工作作為自己的一種興趣，自己的一項(xiàng)愛好。那么你就能將高度的責(zé)任感投入到工作中，同事也會(huì)被你有所影響。
在作中一定要盡職盡責(zé)，時(shí)刻保持一種積極上進(jìn)的心態(tài)，積極主動(dòng)，對(duì)于每一件事和每一天的工作都要盡最大的努力去做，工作中飽含熱情，快樂地工作，不找任何借口推諉工作、逃避責(zé)任。只有這樣才能改變自己，影響他人。態(tài)度決定一切，做事情要循序漸進(jìn)，把事做好、做對(duì)。
態(tài)度心得體會(huì)篇十
第一段：引言（總結(jié)態(tài)度的重要性）
態(tài)度是一種自我表達(dá)的方式，它能夠影響我們的行為和思維方式，塑造我們的人生軌跡。我們每個(gè)人都需要正確認(rèn)識(shí)和培養(yǎng)積極的態(tài)度，因?yàn)閼B(tài)度決定了我們對(duì)待問題和面對(duì)困難的方式。在這篇文章中，我將分享我對(duì)態(tài)度的心得體會(huì)，并探討態(tài)度對(duì)我們?nèi)粘Ｉ畹闹匾浴?BR> 第二段：積極態(tài)度的力量
積極的態(tài)度能夠激發(fā)我們的內(nèi)在動(dòng)力，幫助我們面對(duì)挑戰(zhàn)和困境。當(dāng)我們保持積極態(tài)度時(shí)，我們能夠更加自信地面對(duì)生活中的各種問題，找到解決問題的辦法。并且，積極的態(tài)度還會(huì)吸引到我們周圍的人，與他們建立良好的人際關(guān)系。無論是在工作、學(xué)習(xí)還是生活中，積極的態(tài)度都能帶來事半功倍的效果，幫助我們達(dá)成目標(biāo)。
第三段：態(tài)度對(duì)成功的影響
態(tài)度對(duì)我們的成功有著巨大的影響。一個(gè)成功的人往往具備正確的態(tài)度。他們能夠積極地看待問題，并且相信自己可以克服困難，取得成功。與此相反，消極的態(tài)度會(huì)讓我們產(chǎn)生無限的懷疑和擔(dān)心，這使得我們?nèi)菀追艞墶Ｖ挥挟?dāng)我們保持積極的心態(tài)，相信自己的能力時(shí)，我們才能夠勇往直前，克服困難，實(shí)現(xiàn)自己的目標(biāo)。
第四段：態(tài)度對(duì)健康的影響
我們的心態(tài)也會(huì)對(duì)我們的身體健康產(chǎn)生影響。積極的態(tài)度能夠增強(qiáng)我們的免疫力，減少生病的機(jī)會(huì)。相反，消極的態(tài)度會(huì)增加我們的壓力水平，導(dǎo)致身體出現(xiàn)各種問題。當(dāng)我們保持積極的心態(tài)時(shí)，我們往往更加樂觀和開朗，這有助于提高我們的生活質(zhì)量并保持身心健康。
第五段：培養(yǎng)積極態(tài)度的方法
要培養(yǎng)積極的態(tài)度，并讓它成為我們的習(xí)慣，我們可以嘗試以下幾種方法。首先，我們可以關(guān)注自己的內(nèi)心對(duì)待問題的態(tài)度，并嘗試去積極看待事物。我們可以時(shí)刻提醒自己要相信自己的能力，并且告訴自己能夠克服任何困難。此外，與樂觀的人交往，與他們分享快樂和困難，也能夠幫助我們保持積極的心態(tài)。最后，我們可以通過培養(yǎng)健康的生活習(xí)慣，如良好的飲食、充足的睡眠和適量的鍛煉，來提升我們的整體心態(tài)和幸福感。
結(jié)論：
積極的態(tài)度能夠?qū)ξ覀兊纳町a(chǎn)生巨大的影響。它能夠幫助我們面對(duì)挑戰(zhàn)和困難，并取得成功。同時(shí)，積極的態(tài)度也有助于改善我們的健康狀況。通過培養(yǎng)積極的態(tài)度，我們可以擁有更加樂觀和開朗的心態(tài)，享受更加幸福的生活。因此，讓我們每個(gè)人都努力培養(yǎng)積極的態(tài)度，并將其應(yīng)用于我們的日常生活中。只有這樣，我們才能夠真正實(shí)現(xiàn)人生的成功和快樂。
態(tài)度心得體會(huì)篇十一
隨著中國經(jīng)濟(jì)發(fā)展，買方市場的形成，銷售人員越來越占據(jù)了企業(yè)重要的地位。優(yōu)秀的銷售人員有著廣闊的晉升空間和在企業(yè)中的話語權(quán)，但是在幾千萬營銷大軍中想成為一名優(yōu)秀的銷售人員談何容易，因此對(duì)于當(dāng)前的銷售人員，首先應(yīng)審視自己是否具備勝任銷售工作的七項(xiàng)核心能力，并不斷加以完善、提升。
一、忍耐力
忍耐最不容易做到的，做過銷售的人都知道，剛開始一個(gè)客戶沒有的時(shí)候你要忍耐。曾看到過很多剛踏入銷售行業(yè)的人半途而廢都是不能堅(jiān)持的結(jié)果，可能你需要忍耐一個(gè)月、半年甚至一年才開始積累到一些客戶，你的業(yè)績和收入才能相應(yīng)的提高，因此如果你是機(jī)會(huì)主義者千萬不要去做銷售。
二、自控力
很多時(shí)候銷售人員是單兵作戰(zhàn)的，銷售人員每天要去開發(fā)客戶，維護(hù)客情等，這些都不可能完全在領(lǐng)導(dǎo)的監(jiān)督下進(jìn)行，企業(yè)唯一的控制方式就是工作日?qǐng)?bào)表，以及每天開會(huì)匯報(bào)個(gè)人的工作狀況，可是如果真想偷懶是非常容易的，比如故意去較遠(yuǎn)的客戶那里，路上可以休息;本來半小時(shí)談完，結(jié)果謊稱談了三小時(shí)等等，這種方式除了損害企業(yè)的利益，更重要的也是阻礙自身的發(fā)展。我的一個(gè)朋友張先生時(shí)任某國際傳媒公司中國區(qū)客戶總監(jiān)，他曾說當(dāng)年剛投身銷售工作時(shí)無論刮風(fēng)下雨每天早8點(diǎn)出門到晚上10點(diǎn)回家，中午餓了就吃面包和礦泉水，三個(gè)月時(shí)間沒有休息，才簽下第一個(gè)客戶。正是有了這種自我發(fā)展的要求和良好自控能力，我那位朋友才能取得今天的成就。這種成就不是靠“每日拜訪表”“每天的情況匯報(bào)”逼出來的，完全靠自控。
三、溝通力
溝通是銷售人員的必不可缺的能力，溝通含有兩層含義：一是準(zhǔn)確的采集對(duì)方信息，了解對(duì)方真正意圖，同時(shí)將自身信息也準(zhǔn)確傳達(dá)給對(duì)方，二是通過恰當(dāng)?shù)慕涣鞣绞?例如語氣、語調(diào)、表情、神態(tài)、說話方式等)使得談話雙方容易達(dá)成共識(shí)。
良好的溝通是成功銷售的關(guān)鍵，一次有個(gè)銷售主管與某超市老板談了多次，可對(duì)方執(zhí)意拒絕我們的產(chǎn)品進(jìn)場，完不成任務(wù)這名銷售主管感覺到非常大壓力，看此情形我決定同他一同前往拜會(huì)這個(gè)“不通情理”的老板。但是去之前鑒于該主管一向“主動(dòng)出擊”的作風(fēng)，我再三叮囑“今天你只當(dāng)陪客，不要說話，讓我掌握對(duì)方情況再講”。見到該超市老板時(shí)，發(fā)現(xiàn)對(duì)方三十不到，已在該市開設(shè)3家中型超市，一臉的春風(fēng)得意自是可以想象得到。在銷售主管簡短的介紹后，我用比較恭謙的態(tài)度表明今天只是來和他“聊聊”，“交個(gè)朋友”，“向他學(xué)習(xí)和了解一下當(dāng)?shù)氐氖袌銮闆r”，而后長達(dá)3小時(shí)的談話中，我基本只是在說“對(duì)”，“嗯”“了不起”，這位老板將他的創(chuàng)業(yè)發(fā)家史統(tǒng)統(tǒng)倒了出來，到最后他說“和你聊的還真不錯(cuò)”。最后5分鐘我提到關(guān)于產(chǎn)品進(jìn)入他賣場的事情，他滿口應(yīng)承。回過頭再來看銷售主管用的溝通方法，見到對(duì)方只奔主題，“我們是知名廠家，知名品牌，你進(jìn)我們的貨完全可以放心。”這套說白對(duì)一般店鋪或許有用，但是對(duì)于這個(gè)“年輕有為”的老板來說，他可不認(rèn)為這些名企、名牌有什么了不得。由此可以看出溝通能力在銷售過程中舉足輕重。
四、觀察力
觀察不是簡單的看看，很多銷售人員的第一堂課就是學(xué)會(huì)“看”市場，這個(gè)看不是隨意的瀏覽，而是用專業(yè)的眼光和知識(shí)去細(xì)心的觀察，通過觀察發(fā)現(xiàn)重要的信息。例如到賣場逛逛一般人可能知道什么產(chǎn)品在促銷，什么產(chǎn)品多少錢，而專業(yè)的銷售人員可以觀察出更多信息：
你有沒注意到別人的賣的好的產(chǎn)品是因?yàn)槭裁?價(jià)格、贈(zèng)品、包裝……用的什么贈(zèng)品?什么材料?怎么制作的?包裝做得很好，好在哪?顏色、造型、材質(zhì)、可以有別的用途(比如食品的包裝，用完了可以當(dāng)罐子)。競爭品牌又有哪些促銷活動(dòng)?具體的時(shí)間段?活動(dòng)的具體形式，有哪些參與方式?賣場內(nèi)的競爭品牌的廠家從28家增加到29家，增加的是哪個(gè)廠家，是否對(duì)我們有潛在的威脅?它的主要產(chǎn)品和價(jià)格定位如何?……太多的信息需要你仔細(xì)的觀察，很多銷售人員在對(duì)其培訓(xùn)了很久以后，要他去“看”市場，仍然不能得到有用的信息，那我只能說，你不適合銷售這個(gè)工作。
銷售人員也是每個(gè)企業(yè)的信息反饋員，通過觀察獲取大量準(zhǔn)確的信息反饋是銷售人員的一大職責(zé)。
五、分析力
分析與觀察密不可分，觀察得到信息，分析得出結(jié)論。看貨架的產(chǎn)品分布你能分析出什么?放在最好的陳列位置上的要么就是銷售最好的品種，要么就是該廠家此時(shí)的主推產(chǎn)品;通過生產(chǎn)日期進(jìn)行分析，生產(chǎn)日期越近說明該產(chǎn)品的銷售與流轉(zhuǎn)越正常，生產(chǎn)日期過久說明該產(chǎn)品屬于滯銷狀態(tài);通過價(jià)格進(jìn)行分析，價(jià)格較以前下調(diào)幅度較大說明該產(chǎn)品受到競爭產(chǎn)品的壓力過大，銷售狀況不理想，價(jià)格上浮較大，該產(chǎn)品的原材料市場整體價(jià)格上揚(yáng)，導(dǎo)致產(chǎn)品成本驟增，或者該產(chǎn)品市場屬于供不應(yīng)求的狀態(tài)。這些間接信息必須通過慎密的分析才能得到。
同樣在與客戶的談判當(dāng)中你是從對(duì)方言談舉止流露出的信息分析對(duì)方的“底牌”和心態(tài)，例如進(jìn)場談判，買手給你報(bào)了個(gè)價(jià)，作為銷售人員肯定不是一口答應(yīng)，分析對(duì)方說話的神情語調(diào)，用話語刺探，然后分析出是否有壓低價(jià)格的可能，空間幅度多大等。
六、執(zhí)行力
執(zhí)行能力體現(xiàn)的是銷售人員的綜合素質(zhì)，更是一種不達(dá)目標(biāo)不罷休的精神。銷售人員在執(zhí)行計(jì)劃時(shí)常常會(huì)遇到困難，這時(shí)你如果只會(huì)說“經(jīng)理這個(gè)事太難了，做不了?！蹦敲茨愕念I(lǐng)導(dǎo)也只能說“好，那我找能夠完成的人來做”。沒有困難事情稱不上任務(wù)，人人都可以完成的事也體現(xiàn)不出你的價(jià)值。
某市有家大型連鎖a賣場，a賣場在全市有十幾個(gè)賣場，對(duì)于占領(lǐng)該市的終端市場極為重要，b公司決定讓銷售人員張某搞定這件事，在張某接手先已經(jīng)幾個(gè)優(yōu)秀的銷售人員敗下陣來，原因是該賣場在當(dāng)?shù)厥橇闶蹣I(yè)老大，所以一向霸道，沒有熟人關(guān)系進(jìn)場費(fèi)用開價(jià)很高，而且不給還價(jià)的機(jī)會(huì)。但公司要求在“合理”的費(fèi)用下進(jìn)場，如何把這個(gè)命令執(zhí)行下去?張某接到任務(wù)寢食難安，如果該任務(wù)完成，升遷是順理成章的事，但完不成任務(wù)公司同樣會(huì)覺得他“能力不夠，無法執(zhí)行公司的計(jì)劃”。接下來，張某去拜訪a賣場的采購經(jīng)理黃某幾次，等了很長時(shí)間連面都沒見到，他知道這是對(duì)方故意不給他任何壓價(jià)的機(jī)會(huì)，逼迫他同意苛刻的條件。張某此時(shí)轉(zhuǎn)而從黃某下屬了解到黃某的妻子在一家銀行工作，他找到一個(gè)做保險(xiǎn)的朋友以推銷保險(xiǎn)為由主動(dòng)認(rèn)識(shí)黃某的妻子，再介紹張某與黃某妻子認(rèn)識(shí)，然后通過給小孩子買禮物等手段拉近距離，時(shí)機(jī)成熟后才由黃某妻子引薦給黃某，黃某深感張某的用心良苦，最后張某順利完成任務(wù)。
這種例子在銷售工作中并不鮮見。因此執(zhí)行不是要銷售人員去找到事情的原因，而是要你想盡辦法達(dá)到結(jié)果。結(jié)果才是你的領(lǐng)導(dǎo)們最關(guān)心的，也是你能力的體現(xiàn)。
七、學(xué)習(xí)力
作為銷售人員所需要接觸的知識(shí)甚為廣泛，從營銷知識(shí)到財(cái)務(wù)、管理以及相關(guān)行業(yè)知識(shí)等等，可以說銷售絕對(duì)是“綜合素質(zhì)”的競爭，面對(duì)如此多的知識(shí)和信息沒有極強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力是無法參與競爭的。僅以銷售技巧為例，從引導(dǎo)式銷售到傾聽式銷售，繼而提問式銷售只至顧問式銷售……銷售技巧不斷變化翻新，作為優(yōu)秀的銷售人員只有要掌握各種銷售技巧才能在競爭中勝出。當(dāng)然銷售人員需要學(xué)習(xí)的遠(yuǎn)不止銷售技巧，并且還必須具有舉一反三的能力，因此沒有良好的學(xué)習(xí)能力，在速度決定勝負(fù)、速度決定前途的今天勢必會(huì)被淘汰。
態(tài)度心得體會(huì)篇一
人生的道路上，無數(shù)的選擇和困難擺在我們面前。在這過程中，態(tài)度顯得尤為重要。經(jīng)歷和實(shí)踐告訴我們，雖然我們無法預(yù)知未來的高低起伏，但只要我們積極面對(duì)，并且以一種良好的態(tài)度去處理生活中的各種問題，便能征服困難，實(shí)現(xiàn)自己的夢想。
二、堅(jiān)持積極的生活態(tài)度
積極的生活態(tài)度是一個(gè)人成功的關(guān)鍵因素之一。不管你處在什么樣的環(huán)境中，積極的態(tài)度都能讓你更加自信、有動(dòng)力，還能激發(fā)你的創(chuàng)造力。我認(rèn)為，活在當(dāng)下很重要，積極地面對(duì)眼前的生活。遇到問題時(shí)，我會(huì)先審視自己，從自身出發(fā)，去尋找解決辦法。這種態(tài)度不但讓我不會(huì)輕易放棄，而且讓我在處理困難時(shí)步步向前。
三、堅(jiān)持正面思考的心態(tài)
我始終堅(jiān)持正面思考的心態(tài)。正面思考不僅是一種生活態(tài)度，更是一種成功的智慧。當(dāng)我們傾向于思考自己能做什么、能成功的可能性，而不是想那些負(fù)面的東西時(shí)，我們的自信和創(chuàng)意就會(huì)被激發(fā)出來。從這個(gè)角度看，正面思考的心態(tài)就是創(chuàng)造力的源泉。
四、克服困難和挫折的能力
人生充滿了困難和挫折，這是不可避免的事實(shí)。我們需要學(xué)會(huì)克服這些挑戰(zhàn)。如此一來，我們才能想辦法向前走。無論你遇到的問題有多么棘手，都需要保持冷靜和積極的態(tài)度。學(xué)會(huì)克服困難并且通過自己的努力實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的過程，是一個(gè)人成長的重要階段。只有將自己放在挫折的前沿，你才會(huì)發(fā)現(xiàn)成長的價(jià)值，然后在接下來的人生中取得更大的成功。
五、結(jié)束語
在我的成長歷程中，良好的生活態(tài)度和正面的思考方式起到了重要的作用。我堅(jiān)信，敢于面對(duì)挑戰(zhàn)，擁有良好的生活態(tài)度和正面的思考方式，是取得成功的關(guān)鍵。回顧往昔，我能夠克服種種困難并實(shí)現(xiàn)自己的夢想，這都得益于我這種持續(xù)的心態(tài)。因此，我將一直以積極、陽光和積極正面的態(tài)度去迎接未來的挑戰(zhàn)。相信在這樣的心態(tài)引領(lǐng)下，我們每個(gè)人都能創(chuàng)造出自己的價(jià)值！
態(tài)度心得體會(huì)篇二
工作態(tài)度的心得體會(huì)要怎么寫，才更標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范？根據(jù)多年的文秘寫作經(jīng)驗(yàn)，參考優(yōu)秀的工作態(tài)度的心得體會(huì)樣本能讓你事半功倍，下面分享【工作態(tài)度的心得體會(huì)通用3篇】，供你選擇借鑒。
年結(jié)期間，電話量特別大，在一個(gè)寒冷的下午，已經(jīng)處理了30多個(gè)服務(wù)單的情況下，我接到了一個(gè)特別急躁的用戶。問題不難，但是用戶特別急躁。溝通40分鐘左右無果，最后我選擇了放棄這個(gè)問題，跟客戶表達(dá)要將問題轉(zhuǎn)二線?？蛻纛D時(shí)不滿，直接表示要投訴我。當(dāng)時(shí)我已經(jīng)有了危機(jī)意識(shí)，跟客戶說換一個(gè)工程師處理，客戶也不接受。最后這個(gè)問題由當(dāng)時(shí)的值班經(jīng)理解決了。
電話掛了后，我沒有意識(shí)到自身的問題，甚至覺得內(nèi)心很委屈。因?yàn)槲矣X得我沒有做錯(cuò)，也沒有說錯(cuò)。后續(xù)服務(wù)經(jīng)理找我做錄音分析，我一度以為她會(huì)給我一些安慰，結(jié)果卻是她當(dāng)場指出了我溝通中的問題。這場溝通最終不歡而散，我陷入了谷底。
后來，有很多團(tuán)隊(duì)的老員工因?yàn)檫@件事來找我，很耐心的和我溝通。我逐漸了解到自己的問題以及不足之處，慢慢的轉(zhuǎn)變思想。后續(xù)的接起工作中得到了很大的改善和進(jìn)步，目前自己也已經(jīng)成長為一名相對(duì)成熟的坐席，可以處理大部分熱線危機(jī)事件。
這件事帶給我很多感觸，也是因?yàn)檫@件事讓我轉(zhuǎn)變了自己對(duì)工作的態(tài)度，很感謝在我低谷時(shí)期一直陪著我、勸導(dǎo)我的同事，謝謝你們!
10月27日，在全班成員近一個(gè)半月的努力下，樂清發(fā)電公司#3機(jī)組a級(jí)檢修工作終于接近尾聲，當(dāng)今天我們?nèi)喑蓡T一起齊心協(xié)力把電動(dòng)濾水器最大的一個(gè)閥門裝配完畢，也就意味著甌越檢修鍋爐一班承接的樂電#3機(jī)組a級(jí)檢修的工作任務(wù)已基本完成了。
回想這一個(gè)月所經(jīng)歷的點(diǎn)點(diǎn)滴滴，看著那一臺(tái)臺(tái)自己親自動(dòng)手檢修的設(shè)備，一股自豪感頓時(shí)由內(nèi)心迸發(fā)了出來。從第一天到樂電檢修現(xiàn)場的一片茫然，到如今的能提前知道師傅想干什么的自行，本次樂電檢修之旅給我在技術(shù)與規(guī)范上的提高不言自喻。
在這次a修的過程中,我從老師傅們的身上學(xué)會(huì)了很多東西，在平時(shí)和他們一起工作中發(fā)現(xiàn)他們每個(gè)人對(duì)工作都是十分的認(rèn)真。在對(duì)設(shè)備進(jìn)行拆解的時(shí)候，即使設(shè)備的拆解流程他們已經(jīng)熟記于心了，他們也還是會(huì)認(rèn)真在設(shè)備零件的銜接部位做上明顯的標(biāo)記，以便于后面對(duì)其裝配的時(shí)候不會(huì)手忙腳亂。而我在平時(shí)的生活和工作中正是缺少這種對(duì)任何事情都懷著十二份熱情的態(tài)度。經(jīng)過這次a修我相信在以后的工作生活中我會(huì)加以改正，相信以后在做任何事的時(shí)候我都會(huì)向老師傅們學(xué)習(xí)認(rèn)真辦好任何事的好態(tài)度。
隨著中國經(jīng)濟(jì)發(fā)展，買方市場的形成，銷售人員越來越占據(jù)了企業(yè)重要的地位。優(yōu)秀的銷售人員有著廣闊的晉升空間和在企業(yè)中的話語權(quán)，但是在幾千萬營銷大軍中想成為一名優(yōu)秀的銷售人員談何容易，因此對(duì)于當(dāng)前的銷售人員，首先應(yīng)審視自己是否具備勝任銷售工作的七項(xiàng)核心能力，并不斷加以完善、提升。
一、忍耐力
忍耐最不容易做到的，做過銷售的人都知道，剛開始一個(gè)客戶沒有的時(shí)候你要忍耐。曾看到過很多剛踏入銷售行業(yè)的人半途而廢都是不能堅(jiān)持的結(jié)果，可能你需要忍耐一個(gè)月、半年甚至一年才開始積累到一些客戶，你的業(yè)績和收入才能相應(yīng)的提高，因此如果你是機(jī)會(huì)主義者千萬不要去做銷售。
二、自控力
很多時(shí)候銷售人員是單兵作戰(zhàn)的，銷售人員每天要去開發(fā)客戶，維護(hù)客情等，這些都不可能完全在領(lǐng)導(dǎo)的監(jiān)督下進(jìn)行，企業(yè)唯一的控制方式就是工作日?qǐng)?bào)表，以及每天開會(huì)匯報(bào)個(gè)人的工作狀況，可是如果真想偷懶是非常容易的，比如故意去較遠(yuǎn)的客戶那里，路上可以休息;本來半小時(shí)談完，結(jié)果謊稱談了三小時(shí)等等，這種方式除了損害企業(yè)的利益，更重要的也是阻礙自身的發(fā)展。我的一個(gè)朋友張先生時(shí)任某國際傳媒公司中國區(qū)客戶總監(jiān)，他曾說當(dāng)年剛投身銷售工作時(shí)無論刮風(fēng)下雨每天早8點(diǎn)出門到晚上10點(diǎn)回家，中午餓了就吃面包和礦泉水，三個(gè)月時(shí)間沒有休息，才簽下第一個(gè)客戶。正是有了這種自我發(fā)展的要求和良好自控能力，我那位朋友才能取得今天的成就。這種成就不是靠“每日拜訪表”“每天的情況匯報(bào)”逼出來的，完全靠自控。
三、溝通力
溝通是銷售人員的必不可缺的能力，溝通含有兩層含義：一是準(zhǔn)確的采集對(duì)方信息，了解對(duì)方真正意圖，同時(shí)將自身信息也準(zhǔn)確傳達(dá)給對(duì)方，二是通過恰當(dāng)?shù)慕涣鞣绞?例如語氣、語調(diào)、表情、神態(tài)、說話方式等)使得談話雙方容易達(dá)成共識(shí)。
良好的溝通是成功銷售的關(guān)鍵，一次有個(gè)銷售主管與某超市老板談了多次，可對(duì)方執(zhí)意拒絕我們的產(chǎn)品進(jìn)場，完不成任務(wù)這名銷售主管感覺到非常大壓力，看此情形我決定同他一同前往拜會(huì)這個(gè)“不通情理”的老板。但是去之前鑒于該主管一向“主動(dòng)出擊”的作風(fēng)，我再三叮囑“今天你只當(dāng)陪客，不要說話，讓我掌握對(duì)方情況再講”。見到該超市老板時(shí)，發(fā)現(xiàn)對(duì)方三十不到，已在該市開設(shè)3家中型超市，一臉的春風(fēng)得意自是可以想象得到。在銷售主管簡短的介紹后，我用比較恭謙的態(tài)度表明今天只是來和他“聊聊”，“交個(gè)朋友”，“向他學(xué)習(xí)和了解一下當(dāng)?shù)氐氖袌銮闆r”，而后長達(dá)3小時(shí)的談話中，我基本只是在說“對(duì)”，“嗯”“了不起”，這位老板將他的創(chuàng)業(yè)發(fā)家史統(tǒng)統(tǒng)倒了出來，到最后他說“和你聊的還真不錯(cuò)”。最后5分鐘我提到關(guān)于產(chǎn)品進(jìn)入他賣場的事情，他滿口應(yīng)承。回過頭再來看銷售主管用的溝通方法，見到對(duì)方只奔主題，“我們是知名廠家，知名品牌，你進(jìn)我們的貨完全可以放心?！边@套說白對(duì)一般店鋪或許有用，但是對(duì)于這個(gè)“年輕有為”的老板來說，他可不認(rèn)為這些名企、名牌有什么了不得。由此可以看出溝通能力在銷售過程中舉足輕重。
四、觀察力
觀察不是簡單的看看，很多銷售人員的第一堂課就是學(xué)會(huì)“看”市場，這個(gè)看不是隨意的瀏覽，而是用專業(yè)的眼光和知識(shí)去細(xì)心的觀察，通過觀察發(fā)現(xiàn)重要的信息。例如到賣場逛逛一般人可能知道什么產(chǎn)品在促銷，什么產(chǎn)品多少錢，而專業(yè)的銷售人員可以觀察出更多信息：
你有沒注意到別人的賣的好的產(chǎn)品是因?yàn)槭裁?價(jià)格、贈(zèng)品、包裝……用的什么贈(zèng)品?什么材料?怎么制作的?包裝做得很好，好在哪?顏色、造型、材質(zhì)、可以有別的用途(比如食品的包裝，用完了可以當(dāng)罐子)。競爭品牌又有哪些促銷活動(dòng)?具體的時(shí)間段?活動(dòng)的具體形式，有哪些參與方式?賣場內(nèi)的競爭品牌的廠家從28家增加到29家，增加的是哪個(gè)廠家，是否對(duì)我們有潛在的威脅?它的主要產(chǎn)品和價(jià)格定位如何?……太多的信息需要你仔細(xì)的觀察，很多銷售人員在對(duì)其培訓(xùn)了很久以后，要他去“看”市場，仍然不能得到有用的信息，那我只能說，你不適合銷售這個(gè)工作。
銷售人員也是每個(gè)企業(yè)的信息反饋員，通過觀察獲取大量準(zhǔn)確的信息反饋是銷售人員的一大職責(zé)。
五、分析力
分析與觀察密不可分，觀察得到信息，分析得出結(jié)論?？簇浖艿漠a(chǎn)品分布你能分析出什么?放在最好的陳列位置上的要么就是銷售最好的品種，要么就是該廠家此時(shí)的主推產(chǎn)品;通過生產(chǎn)日期進(jìn)行分析，生產(chǎn)日期越近說明該產(chǎn)品的銷售與流轉(zhuǎn)越正常，生產(chǎn)日期過久說明該產(chǎn)品屬于滯銷狀態(tài);通過價(jià)格進(jìn)行分析，價(jià)格較以前下調(diào)幅度較大說明該產(chǎn)品受到競爭產(chǎn)品的壓力過大，銷售狀況不理想，價(jià)格上浮較大，該產(chǎn)品的原材料市場整體價(jià)格上揚(yáng)，導(dǎo)致產(chǎn)品成本驟增，或者該產(chǎn)品市場屬于供不應(yīng)求的狀態(tài)。這些間接信息必須通過慎密的分析才能得到。
同樣在與客戶的談判當(dāng)中你是從對(duì)方言談舉止流露出的信息分析對(duì)方的“底牌”和心態(tài)，例如進(jìn)場談判，買手給你報(bào)了個(gè)價(jià)，作為銷售人員肯定不是一口答應(yīng)，分析對(duì)方說話的神情語調(diào)，用話語刺探，然后分析出是否有壓低價(jià)格的可能，空間幅度多大等。
六、執(zhí)行力
執(zhí)行能力體現(xiàn)的是銷售人員的綜合素質(zhì)，更是一種不達(dá)目標(biāo)不罷休的精神。銷售人員在執(zhí)行計(jì)劃時(shí)常常會(huì)遇到困難，這時(shí)你如果只會(huì)說“經(jīng)理這個(gè)事太難了，做不了?！蹦敲茨愕念I(lǐng)導(dǎo)也只能說“好，那我找能夠完成的人來做”。沒有困難事情稱不上任務(wù)，人人都可以完成的事也體現(xiàn)不出你的價(jià)值。
某市有家大型連鎖a賣場，a賣場在全市有十幾個(gè)賣場，對(duì)于占領(lǐng)該市的終端市場極為重要，b公司決定讓銷售人員張某搞定這件事，在張某接手先已經(jīng)幾個(gè)優(yōu)秀的銷售人員敗下陣來，原因是該賣場在當(dāng)?shù)厥橇闶蹣I(yè)老大，所以一向霸道，沒有熟人關(guān)系進(jìn)場費(fèi)用開價(jià)很高，而且不給還價(jià)的機(jī)會(huì)。但公司要求在“合理”的費(fèi)用下進(jìn)場，如何把這個(gè)命令執(zhí)行下去?張某接到任務(wù)寢食難安，如果該任務(wù)完成，升遷是順理成章的事，但完不成任務(wù)公司同樣會(huì)覺得他“能力不夠，無法執(zhí)行公司的計(jì)劃”。接下來，張某去拜訪a賣場的采購經(jīng)理黃某幾次，等了很長時(shí)間連面都沒見到，他知道這是對(duì)方故意不給他任何壓價(jià)的機(jī)會(huì)，逼迫他同意苛刻的條件。張某此時(shí)轉(zhuǎn)而從黃某下屬了解到黃某的妻子在一家銀行工作，他找到一個(gè)做保險(xiǎn)的朋友以推銷保險(xiǎn)為由主動(dòng)認(rèn)識(shí)黃某的妻子，再介紹張某與黃某妻子認(rèn)識(shí)，然后通過給小孩子買禮物等手段拉近距離，時(shí)機(jī)成熟后才由黃某妻子引薦給黃某，黃某深感張某的用心良苦，最后張某順利完成任務(wù)。
這種例子在銷售工作中并不鮮見。因此執(zhí)行不是要銷售人員去找到事情的原因，而是要你想盡辦法達(dá)到結(jié)果。結(jié)果才是你的領(lǐng)導(dǎo)們最關(guān)心的，也是你能力的體現(xiàn)。
七、學(xué)習(xí)力
作為銷售人員所需要接觸的知識(shí)甚為廣泛，從營銷知識(shí)到財(cái)務(wù)、管理以及相關(guān)行業(yè)知識(shí)等等，可以說銷售絕對(duì)是“綜合素質(zhì)”的競爭，面對(duì)如此多的知識(shí)和信息沒有極強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力是無法參與競爭的。僅以銷售技巧為例，從引導(dǎo)式銷售到傾聽式銷售，繼而提問式銷售只至顧問式銷售……銷售技巧不斷變化翻新，作為優(yōu)秀的銷售人員只有要掌握各種銷售技巧才能在競爭中勝出。當(dāng)然銷售人員需要學(xué)習(xí)的遠(yuǎn)不止銷售技巧，并且還必須具有舉一反三的能力，因此沒有良好的學(xué)習(xí)能力，在速度決定勝負(fù)、速度決定前途的今天勢必會(huì)被淘汰。
態(tài)度心得體會(huì)篇三
根據(jù)次這主題為端正工作態(tài)度、提高工作效率、開展微笑服務(wù)的動(dòng)員會(huì)議，我個(gè)人認(rèn)為不管是從時(shí)間還是中心內(nèi)容來看，都是恰倒好處且值得我們每一個(gè)人深思的。把公司整體狀況與處境與大家一起分析與探討，不但可以讓每一個(gè)人設(shè)身處地的去思考問題；而且也都有了面臨危機(jī)感的意識(shí)。這樣的會(huì)議的確可以倡導(dǎo)定期定時(shí)的舉行。
我認(rèn)為，首先作為公司的一員，我們每一個(gè)人都有責(zé)任和義務(wù)來承擔(dān)與分擔(dān)公司整體目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。當(dāng)然這也應(yīng)是每一個(gè)員工都需應(yīng)有的基本意識(shí)和觀念！俗話說：一個(gè)巴掌拍不響我不相信一個(gè)人可以創(chuàng)造佳績；但我絕對(duì)相信一個(gè)團(tuán)隊(duì)可以創(chuàng)造奇跡！只要大家為著同一個(gè)目標(biāo)共同努力，相互體諒就一定可以做到。當(dāng)然，團(tuán)結(jié)就是力量是需要我們用心去體會(huì)與實(shí)現(xiàn)的。
其次，對(duì)公司現(xiàn)整體運(yùn)營的情況來分析；其前景是非常直觀的。這需要我們共同堅(jiān)持與不懈努力和創(chuàng)新才能在殘酷的競爭中立于不敗之地。也就是意識(shí)到一個(gè)企業(yè)它真正的核心競爭力在哪里？但從市場分析等各方面來看，我們面臨的問題與壓力也開始慢慢浮現(xiàn)出來；就像人從小到大的一個(gè)成長過程！終要面對(duì)種種現(xiàn)實(shí)和壓力。企業(yè)也一樣，在身軀越來越龐大的同時(shí)所要面對(duì)和深思的種種問題都需要我們共同去應(yīng)對(duì)。我個(gè)人認(rèn)為首先就應(yīng)該先從內(nèi)部整頓開始；完善內(nèi)部管理；增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)意識(shí)；恢復(fù)齊心對(duì)外的士氣。不管是一個(gè)發(fā)展中的企業(yè)還是一個(gè)成功的企業(yè)都應(yīng)該保持不斷創(chuàng)新；提高服務(wù)意識(shí)；完善內(nèi)部管理。
綜我上述所說，我的看法和想法是建議可以先從以下幾方面著手實(shí)施：
其一：服務(wù)；現(xiàn)如今的企業(yè)，不管開始怎樣銷售自己的產(chǎn)品；最終都會(huì)極力強(qiáng)調(diào)自己的服務(wù)有多好，可見服務(wù)的重要性。但關(guān)鍵怎樣讓客戶把知道轉(zhuǎn)為感受到？當(dāng)然這不是你我能做到的。而是需要大家共同努力。所謂全員參與不管所在的是哪一個(gè)崗位，只要有與客戶接觸的機(jī)會(huì)都應(yīng)該做到有服務(wù)意識(shí)且用心服務(wù)。
其二：學(xué)習(xí)；二十一世紀(jì)，市場競爭就像一場硝煙彌漫的戰(zhàn)爭，殘酷至極。要讓每一個(gè)員工知道自己隨時(shí)都面臨被淘汰的可能。當(dāng)然企業(yè)的發(fā)展與每位員工的綜合素質(zhì)提高息息相關(guān)。在不斷壯大企業(yè)規(guī)模的前提下，也要做一個(gè)學(xué)習(xí)型企業(yè)，只有知識(shí)才能讓企業(yè)員工立足于社會(huì)不敗之地。建議多給員工一些培訓(xùn)與學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)。哪怕除自己工作范圍內(nèi)的知識(shí)。
其三：培訓(xùn)；我個(gè)人認(rèn)為一定要加強(qiáng)公司內(nèi)部員工的培訓(xùn)；且頻繁。除自身產(chǎn)品知識(shí)的培訓(xùn)外。同樣也可包括業(yè)界方面知識(shí)流通的培訓(xùn)。如：業(yè)界內(nèi)的一些最新消息；同行競爭對(duì)手的最新動(dòng)態(tài)；等等與市場有關(guān)的信息都可收集后做為交流與培訓(xùn)的內(nèi)容。特別是跑在一線市場的同事。當(dāng)然最重要的還是一些專業(yè)知識(shí)的培訓(xùn)。
其四：創(chuàng)新；其實(shí)所謂創(chuàng)新并不一定要與研究/研發(fā)聯(lián)想在一起。特別對(duì)于我們公司來講又屬于銷售/服務(wù)類行業(yè)。那么對(duì)于我們來說的創(chuàng)新無非大多圍繞銷售與服務(wù)來探討。比如：觀念創(chuàng)新、制度創(chuàng)新，市場創(chuàng)新，管理創(chuàng)新等等。。都算是一種創(chuàng)新。
最后：服務(wù)投資；現(xiàn)在企業(yè)間的競爭愈演愈烈，壓力挑戰(zhàn)我們隨時(shí)都要應(yīng)對(duì)。而我認(rèn)為這種激烈更多來自于服務(wù)的競爭。如把產(chǎn)品與服務(wù)相比較那么在我看來產(chǎn)品在整個(gè)銷售過程中或許只占40%優(yōu)勢；而服務(wù)一定可以占60%的優(yōu)勢（特別是售后）。這就是企業(yè)間服務(wù)與競爭的較量。那么如何贏得這場較量我認(rèn)為最有力的辦法除提高我們自身的服務(wù)水平外就是服務(wù)投資。我們應(yīng)該抓住這個(gè)市場進(jìn)行投資也就是盡可能的滿足于客戶，哪怕是一些無理的要求。這樣就涉及到了人力、物力、錢的投資。對(duì)于一個(gè)正在成長且面臨著眾多競爭對(duì)手的企業(yè)在服務(wù)方面絕不能憂郁/吝嗇。試問現(xiàn)在企業(yè)中最有利且優(yōu)勢的資源是什么？無疑那肯定是客戶資源。怎樣把握這種資源？不留任何縫隙讓他流失？我認(rèn)為最有利的辦法就是提高我們的服務(wù)服務(wù)投資提高服務(wù)質(zhì)量。那么在對(duì)外銷售時(shí)這也可說是我們的又一大優(yōu)勢了。
態(tài)度心得體會(huì)篇四
人類的一生中，總會(huì)碰到各種各樣的困難和挑戰(zhàn)。在這些困難和挑戰(zhàn)中，人們面臨著艱難的抉擇和掙扎。而良好的心態(tài)和態(tài)度則是戰(zhàn)勝困難和挑戰(zhàn)的重要因素。在這篇文章中，我將分享我在實(shí)踐生活中所得到的心得體會(huì)，談?wù)剳B(tài)度的重要性。
第二段：態(tài)度對(duì)人生的影響
態(tài)度決定情緒的方向和思維的品質(zhì)。一個(gè)積極的態(tài)度可以帶來美好的情緒和成功的思維，而消極的態(tài)度則相反。從這個(gè)角度來看，態(tài)度對(duì)人生的影響是不可忽視的。無論在哪個(gè)領(lǐng)域，如果我們能夠以積極、樂觀的態(tài)度去面對(duì)生活，都會(huì)得到更多的成長和收獲。
第三段：塑造良好的態(tài)度的方法
我們可以通過培養(yǎng)一些習(xí)慣去塑造良好的態(tài)度。例如，保持健康、鍛煉身體、養(yǎng)成閱讀等良好的習(xí)慣。另外，也可以通過與樂觀人士的交往，積極學(xué)習(xí)、觀察他們的做法和態(tài)度，不斷提高自己的生活質(zhì)量。
第四段：正確處理失敗
失敗是人生不可避免的一部分。正確的處理方式是，要從失敗中吸取教訓(xùn)，不斷完善自己，這樣才能夠在逆境中獲得成長。如果我們把失敗當(dāng)做是崩潰和失落，那么就會(huì)錯(cuò)過機(jī)會(huì)去提高自己的能力和成長。
第五段：結(jié)論
人生中的每一個(gè)階段都有著困難和挑戰(zhàn)，心態(tài)和態(tài)度決定著我們?nèi)绾稳ヌ幚磉@些挑戰(zhàn)。在面對(duì)挑戰(zhàn)的時(shí)候，我們應(yīng)該始終保持積極的態(tài)度，嘗試尋找解決問題的方法，不斷提高自己的能力和知識(shí)。相信只有這樣，我們才能夠在實(shí)踐生活中不斷成長和提升自我。
態(tài)度心得體會(huì)篇五
一個(gè)人能成功取決于3方面，一態(tài)度占80%，二技能占13%，其它占7%，態(tài)度是最重要的。根據(jù)abc情緒理論，事物的本身不影響人，人們只受對(duì)事物看法的影響。
拿破侖·希爾說："人與人之間只有很小的差異，但這種很小的差異卻往往造成巨大的差異，很小的差異就是所具備的心態(tài)是積極的還是消極的，巨大的差異就是成功與失敗。"所謂心態(tài)是心理態(tài)度的簡稱，包括諸種心理品質(zhì)的修養(yǎng)和能力。表現(xiàn)在人的意識(shí)、觀念、動(dòng)機(jī)、情感、氣質(zhì)、興趣等心理狀態(tài)的活動(dòng)中，是人的心理對(duì)各種信息刺激做出的反應(yīng)趨向。人的這種心理反應(yīng)趨向不論是認(rèn)識(shí)性的、感情性的，還是行為性的、評(píng)價(jià)性的，都對(duì)人的思維、選擇、言談和行為具有導(dǎo)向和支配作用。因此，人生的成敗，人生的快樂和幸福源于許多因素的影響，但起決定作用的卻是心態(tài)。
人的心態(tài)是隨著環(huán)境的變化，自然地形成積極的和消極的兩種。積極的心態(tài)與消極的心態(tài)一樣，它們都能對(duì)人產(chǎn)生作用力。不過兩種作用力的方向相反，作用點(diǎn)相同，這一作用點(diǎn)就是人的本身。積極的心態(tài)，能夠激發(fā)我們自身的所有聰明才智;而消極的心態(tài)，只能束縛我們才華的光輝。
心態(tài)就像磁鐵，不論我們的思想是正面的還是負(fù)面的，我們都受它牽引。而思想就像輪子一般，是我們朝著一個(gè)特定的方向前進(jìn)。雖然我們無法改變?nèi)松?，但我們可以改變?nèi)松^;雖然我們無法改變環(huán)境，但是我們可以改變心境。無論身處什么環(huán)境，用敏感的心去捕捉靈感，捕捉生活中的美。輸?shù)羰裁匆矂e輸?shù)糇约悍e極向上的心態(tài)。為了獲取人生中最有價(jià)值的東西，為了獲得生活的幸福和事業(yè)的成功，我們必須最大限度地發(fā)揮積極心態(tài)的力量，抵制消極心態(tài)的反作用力。
積極的人生態(tài)度是成功的催化劑，積極能使一個(gè)懦夫成為英雄，從心態(tài)柔軟變成意志堅(jiān)強(qiáng);使人格變得溫暖活潑，富有彈性;使人充滿進(jìn)取沖勁;使人心中充滿超越的力量。積極的人生態(tài)度是成功的催化劑，它使人格變得溫暖活潑，富有彈性;不良的心態(tài)往往會(huì)給自己的生活帶來消極的影響，因此，從每天做起，給自己培養(yǎng)一個(gè)良好的心態(tài)是很有必要的。
態(tài)度心得體會(huì)篇六
第一段：引言（200字）
態(tài)度是指一個(gè)人在面對(duì)生活、工作和他人時(shí)所表現(xiàn)出的心理和情緒狀態(tài)。一個(gè)良好的態(tài)度常常是成功和幸福的關(guān)鍵。在我多年的生活中，我深刻體會(huì)到了態(tài)度的重要性，并得到了一些寶貴的心得體會(huì)。在這篇文章中，我將分享我對(duì)態(tài)度的理解和體驗(yàn)，希望能夠給讀者一些啟示。
第二段：態(tài)度決定一切（200字）
態(tài)度的重要性無法被忽視。正如拿破侖·希爾所說：“態(tài)度決定一切。”一個(gè)積極的態(tài)度能夠驅(qū)動(dòng)我們面對(duì)困難和挑戰(zhàn)，保持積極向上的心態(tài)。一次我在工作中遇到了一個(gè)非常困難的項(xiàng)目，我開始感到氣餒和沮喪。然而，我決定改變我的態(tài)度。我告訴自己：這是一個(gè)機(jī)會(huì)，讓我證明自己的能力。我開始積極尋找解決問題的辦法，學(xué)習(xí)和尋求同事的幫助。最終，我成功地完成了項(xiàng)目，收獲了一份可觀的回報(bào)。這次經(jīng)歷讓我明白了態(tài)度的力量，只要我們態(tài)度積極，我們就能夠戰(zhàn)勝一切困難。
第三段：態(tài)度影響他人（200字）
態(tài)度不僅僅影響我們自己，還會(huì)影響我們周圍的人。我們的態(tài)度會(huì)傳遞給他人，激勵(lì)和鼓舞他們。有一次，我和同事一起參加了一個(gè)團(tuán)隊(duì)建設(shè)活動(dòng)。在活動(dòng)中，一個(gè)同事表現(xiàn)得非常積極和樂觀，他的態(tài)度感染了整個(gè)團(tuán)隊(duì)，大家都充滿了信心和動(dòng)力。這次活動(dòng)非常成功，我們得到了很多贊揚(yáng)和獎(jiǎng)勵(lì)。通過這次經(jīng)歷，我明白了一個(gè)積極的態(tài)度能夠帶來積極的影響，我們每個(gè)人都有責(zé)任發(fā)揚(yáng)正能量，激勵(lì)周圍的人。
第四段：面對(duì)負(fù)面情緒（200字）
即使我們努力保持積極的態(tài)度，有時(shí)候也會(huì)遇到負(fù)面情緒。負(fù)面情緒可能來自于工作中的壓力、人際關(guān)系的問題或者生活的各種挫折。在這些時(shí)刻，我們需要學(xué)會(huì)正確應(yīng)對(duì)，不要讓負(fù)面情緒影響我們的心情和行為。我發(fā)現(xiàn)，通過尋求支持、與他人溝通以及保持健康的生活方式，我們能夠更好地處理負(fù)面情緒。我常常選擇與朋友聚會(huì)，傾訴心聲，他們的關(guān)心和理解讓我感到寬慰。同時(shí)，我還會(huì)參加一些運(yùn)動(dòng)活動(dòng)，如瑜伽和跑步，來釋放壓力和保持良好的心態(tài)。這些方式幫助我重新調(diào)整自己的態(tài)度，重新找到動(dòng)力和樂趣。
第五段：結(jié)論（200字）
態(tài)度對(duì)我們的生活和工作有著深遠(yuǎn)的影響。正確認(rèn)識(shí)和培養(yǎng)良好的態(tài)度對(duì)我們的成功和幸福至關(guān)重要。我們要時(shí)刻保持積極向上的態(tài)度，學(xué)會(huì)面對(duì)困難和負(fù)面情緒時(shí)正確應(yīng)對(duì)，同時(shí)也要善于傾聽和鼓勵(lì)他人。相信對(duì)待生活和工作的態(tài)度決定了你的未來，帶著積極的態(tài)度，我們能夠創(chuàng)造出美好的明天。
總結(jié)：態(tài)度的心得體會(huì)（200字）
在這篇文章中，我分享了我對(duì)態(tài)度的理解和體驗(yàn)。態(tài)度決定一切，一個(gè)積極的態(tài)度能夠驅(qū)動(dòng)我們面對(duì)困難和挑戰(zhàn)，保持積極向上的心態(tài)。我們的態(tài)度不僅僅影響我們自己，還會(huì)影響我們周圍的人。我們應(yīng)該努力面對(duì)負(fù)面情緒，通過尋求支持和保持健康的生活方式來應(yīng)對(duì)挫折和壓力。通過正確的態(tài)度和應(yīng)對(duì)方式，我們能夠創(chuàng)造出美好的明天。
態(tài)度心得體會(huì)篇七
“認(rèn)真做事，只能把事做對(duì);用心做事，才能把事做好?！?BR> 我們做業(yè)務(wù)工作的就是起到給駕校做宣傳的作用，服務(wù)于將要在我校報(bào)名的`每位學(xué)員，就要求我們，不僅要做到認(rèn)真，更要用心。只有我們用心對(duì)待別人，別人才會(huì)對(duì)我們認(rèn)真。
服務(wù)是人與人的接觸，是一種無形的產(chǎn)品，而服務(wù)質(zhì)量是因人而變的，難以像生產(chǎn)線上的產(chǎn)品那樣進(jìn)行可操作性控制。報(bào)名之后，學(xué)習(xí)，考試的服務(wù)是駕校與客戶接觸的一個(gè)直接窗口，本來報(bào)名的客戶在學(xué)習(xí)過程中，多多少少都是心存不滿，如何讓客戶平靜下來甚至于產(chǎn)生好感，這些都取決于服務(wù)人員的態(tài)度和技巧等。一個(gè)整潔的店面，一種良好的態(tài)度，多少會(huì)讓客戶的心情有所好轉(zhuǎn);而快捷的服務(wù)，則會(huì)使客戶滿意，再加上一些客戶意想不到的細(xì)節(jié)上的周到，客戶就會(huì)被感動(dòng)。
而要觸動(dòng)別人的心靈，首先是要改變自己。作為一名服務(wù)人員，脾氣不能急臊，因?yàn)樵谂c客戶打交道時(shí)，難免有不同的意見，急臊的脾氣是不利于解決問題的。服務(wù)就像是一面鏡子，我們服務(wù)不好的丑態(tài)都會(huì)讓我們看的一清二楚，因?yàn)椋覀兎?wù)不好了，直接的，面對(duì)客戶就立刻表現(xiàn)出相印的反映。
千里之行，始于足下。只有我們先把服務(wù)做好了，才會(huì)有機(jī)會(huì)用心的做下一步工作，也才會(huì)把工作做的更好。
態(tài)度心得體會(huì)篇八
態(tài)度是人在面對(duì)事物時(shí)所持有的一種心理傾向或情緒傾向。在生活學(xué)習(xí)中，態(tài)度起著舉足輕重的作用，決定著我們面對(duì)問題的立場和方式。在我多年的學(xué)習(xí)和生活中，我深深地認(rèn)識(shí)到態(tài)度的重要性，并從中體會(huì)到一些心得和體會(huì)。
段二：態(tài)度的重要性
態(tài)度是成功的基石。無論對(duì)于人際交往、事業(yè)發(fā)展還是學(xué)業(yè)成就，擁有正確的態(tài)度都是取得成功的關(guān)鍵。積極的態(tài)度會(huì)感染他人，使他人產(chǎn)生與你同樣的積極心情，從而幫助你解決問題、達(dá)成目標(biāo)。相反，消極的態(tài)度不僅會(huì)引起他人的抵觸，而且會(huì)使自己陷入無法自拔的困境。因此，我們要時(shí)刻保持樂觀、積極的態(tài)度，這是成功的法寶。
段三：正確對(duì)待問題的態(tài)度
一個(gè)人在世界面前所能顯示出的最重要、最深刻的人格特征和智慧，不是他所給人的面貌或威嚴(yán)，而是他在解決問題和探索問題時(shí)所具有的態(tài)度。正確對(duì)待問題的態(tài)度是保證解決問題質(zhì)量的基礎(chǔ)。一個(gè)人對(duì)問題態(tài)度的不同時(shí)期會(huì)有所變化，早期的少年發(fā)展時(shí)期是一個(gè)重要的銜接點(diǎn)，這也就決定了我們今后的成就和發(fā)展。只有保持對(duì)問題的敏銳觀察和深入探索的態(tài)度，才能不斷拓展自己的思維邊界，獲得更多的機(jī)會(huì)和發(fā)展空間。
段四：心態(tài)的重要性
心態(tài)是環(huán)境中最重要的因素之一。積極樂觀的心態(tài)能夠使人受到困擾時(shí)能夠更好地應(yīng)對(duì)問題、解決問題，保持良好的表現(xiàn)和精力，從而更好地適應(yīng)生活和工作。誠然，每個(gè)人都會(huì)遇到困難和挫折，但是只有保持積極樂觀的心態(tài)，才能夠讓困難和挫折成為我們的推動(dòng)力，從而不斷取得成功。
段五：培養(yǎng)正確的態(tài)度
培養(yǎng)正確的態(tài)度是一個(gè)長期的過程。首先，我們應(yīng)該樹立正確的人生觀和價(jià)值觀，相信一切問題都可以得到解決，堅(jiān)定地朝著目標(biāo)前進(jìn)。其次，我們應(yīng)該注重修養(yǎng)和自我反省，時(shí)刻站在他人的角度思考問題，不斷完善自己的內(nèi)心世界。同時(shí)，我們應(yīng)該學(xué)會(huì)尋找正能量，及時(shí)調(diào)整自己的心態(tài)，保持積極的態(tài)度。最后，我們應(yīng)該注重培養(yǎng)樂觀的心態(tài)，學(xué)會(huì)從困難中尋找機(jī)遇，用積極的心態(tài)面對(duì)生活的挑戰(zhàn)。
總結(jié)：
態(tài)度是人生觀和價(jià)值觀的延伸和具體體現(xiàn)。正確的態(tài)度能使我們看到更遠(yuǎn)的未來，發(fā)現(xiàn)生活的美好，解決問題的能力也得到了提高，從而提高了我們工作和生活的成功率。通過正確的態(tài)度，我相信每個(gè)人都能夠在人生的道路上走得更加堅(jiān)定、自信，取得更大的成就。
態(tài)度心得體會(huì)篇九
讀了《態(tài)度決定一切》后我獲益匪淺，對(duì)我產(chǎn)生很大震動(dòng)的是：態(tài)度決定一切，不能尋找借口，積極快樂地工作。
態(tài)度決定一切就是把態(tài)度變成一種精神動(dòng)力和支柱。書中運(yùn)用了大量的事實(shí)和依據(jù)，反復(fù)強(qiáng)調(diào)了積極態(tài)度的重要性。在工作面前，態(tài)度決定一切。沒有不重要的工作，只有不重視工作的人，不同的態(tài)度成就不同的人生，有什么樣的態(tài)度就會(huì)產(chǎn)生什么樣的行為，從而決定不同的結(jié)果。就像潮漲潮落一樣，人生總是順境和逆境的交替起伏，只有保持積極正確的態(tài)度，才能以坦然平和的心態(tài)來面對(duì)。既不會(huì)被金錢和榮譽(yù)沖昏頭腦，也不會(huì)在遭受打擊和困厄時(shí)一蹶不振。積極的態(tài)度不但可以維護(hù)和改善我們的人際關(guān)系，還有助于我們保持冷靜理智的頭腦和良好的情緒，將自己的能力發(fā)揮出來。
工作中不能找借口。在工作中一味尋找借口，借口就成了一面擋箭牌。找到借口的好處是把應(yīng)該自己承擔(dān)的責(zé)任推卸掉，心理上得到暫時(shí)的平衡。但長此以往有害而無益。因?yàn)橛懈鞣N各樣的借口可以找，本人就會(huì)疏于努力，不再想方設(shè)法爭取成功。對(duì)于自己的責(zé)任一定要勇于承擔(dān)，哪怕因此而受到上司的責(zé)備。因?yàn)槌墒斓?人才敢于負(fù)責(zé)，才能在挫折中成長。
快樂地工作是提高工作效率和質(zhì)量的先決條件。之前有很多人認(rèn)為是否快樂地工作取決于外部因素。細(xì)品此書后明白了一個(gè)道理：如果你認(rèn)為是否快樂取決于外部因素，那么就一定會(huì)有我們不能快樂工作的理由。因?yàn)槭澜绮皇峭昝赖模獠康目陀^因素會(huì)永遠(yuǎn)存在，使我們不能快樂工作的因素隨時(shí)存在。唯一能夠讓自己快樂工作的辦法只有一個(gè)，就是自己選擇快樂地工作。這種選擇來自于內(nèi)心深處對(duì)工作的看法和觀念，也就是對(duì)待工作的態(tài)度。把將要分配給自己的工作當(dāng)成了一次機(jī)會(huì)、一次挑戰(zhàn)、一次鍛煉的機(jī)會(huì)。積極的心態(tài)一旦形成，工作也就成了樂趣。把工作作為自己的一種興趣，自己的一項(xiàng)愛好。那么你就能將高度的責(zé)任感投入到工作中，同事也會(huì)被你有所影響。
在作中一定要盡職盡責(zé)，時(shí)刻保持一種積極上進(jìn)的心態(tài)，積極主動(dòng)，對(duì)于每一件事和每一天的工作都要盡最大的努力去做，工作中飽含熱情，快樂地工作，不找任何借口推諉工作、逃避責(zé)任。只有這樣才能改變自己，影響他人。態(tài)度決定一切，做事情要循序漸進(jìn)，把事做好、做對(duì)。
態(tài)度心得體會(huì)篇十
第一段：引言（總結(jié)態(tài)度的重要性）
態(tài)度是一種自我表達(dá)的方式，它能夠影響我們的行為和思維方式，塑造我們的人生軌跡。我們每個(gè)人都需要正確認(rèn)識(shí)和培養(yǎng)積極的態(tài)度，因?yàn)閼B(tài)度決定了我們對(duì)待問題和面對(duì)困難的方式。在這篇文章中，我將分享我對(duì)態(tài)度的心得體會(huì)，并探討態(tài)度對(duì)我們?nèi)粘Ｉ畹闹匾浴?BR> 第二段：積極態(tài)度的力量
積極的態(tài)度能夠激發(fā)我們的內(nèi)在動(dòng)力，幫助我們面對(duì)挑戰(zhàn)和困境。當(dāng)我們保持積極態(tài)度時(shí)，我們能夠更加自信地面對(duì)生活中的各種問題，找到解決問題的辦法。并且，積極的態(tài)度還會(huì)吸引到我們周圍的人，與他們建立良好的人際關(guān)系。無論是在工作、學(xué)習(xí)還是生活中，積極的態(tài)度都能帶來事半功倍的效果，幫助我們達(dá)成目標(biāo)。
第三段：態(tài)度對(duì)成功的影響
態(tài)度對(duì)我們的成功有著巨大的影響。一個(gè)成功的人往往具備正確的態(tài)度。他們能夠積極地看待問題，并且相信自己可以克服困難，取得成功。與此相反，消極的態(tài)度會(huì)讓我們產(chǎn)生無限的懷疑和擔(dān)心，這使得我們?nèi)菀追艞墶Ｖ挥挟?dāng)我們保持積極的心態(tài)，相信自己的能力時(shí)，我們才能夠勇往直前，克服困難，實(shí)現(xiàn)自己的目標(biāo)。
第四段：態(tài)度對(duì)健康的影響
我們的心態(tài)也會(huì)對(duì)我們的身體健康產(chǎn)生影響。積極的態(tài)度能夠增強(qiáng)我們的免疫力，減少生病的機(jī)會(huì)。相反，消極的態(tài)度會(huì)增加我們的壓力水平，導(dǎo)致身體出現(xiàn)各種問題。當(dāng)我們保持積極的心態(tài)時(shí)，我們往往更加樂觀和開朗，這有助于提高我們的生活質(zhì)量并保持身心健康。
第五段：培養(yǎng)積極態(tài)度的方法
要培養(yǎng)積極的態(tài)度，并讓它成為我們的習(xí)慣，我們可以嘗試以下幾種方法。首先，我們可以關(guān)注自己的內(nèi)心對(duì)待問題的態(tài)度，并嘗試去積極看待事物。我們可以時(shí)刻提醒自己要相信自己的能力，并且告訴自己能夠克服任何困難。此外，與樂觀的人交往，與他們分享快樂和困難，也能夠幫助我們保持積極的心態(tài)。最后，我們可以通過培養(yǎng)健康的生活習(xí)慣，如良好的飲食、充足的睡眠和適量的鍛煉，來提升我們的整體心態(tài)和幸福感。
結(jié)論：
積極的態(tài)度能夠?qū)ξ覀兊纳町a(chǎn)生巨大的影響。它能夠幫助我們面對(duì)挑戰(zhàn)和困難，并取得成功。同時(shí)，積極的態(tài)度也有助于改善我們的健康狀況。通過培養(yǎng)積極的態(tài)度，我們可以擁有更加樂觀和開朗的心態(tài)，享受更加幸福的生活。因此，讓我們每個(gè)人都努力培養(yǎng)積極的態(tài)度，并將其應(yīng)用于我們的日常生活中。只有這樣，我們才能夠真正實(shí)現(xiàn)人生的成功和快樂。
態(tài)度心得體會(huì)篇十一
隨著中國經(jīng)濟(jì)發(fā)展，買方市場的形成，銷售人員越來越占據(jù)了企業(yè)重要的地位。優(yōu)秀的銷售人員有著廣闊的晉升空間和在企業(yè)中的話語權(quán)，但是在幾千萬營銷大軍中想成為一名優(yōu)秀的銷售人員談何容易，因此對(duì)于當(dāng)前的銷售人員，首先應(yīng)審視自己是否具備勝任銷售工作的七項(xiàng)核心能力，并不斷加以完善、提升。
一、忍耐力
忍耐最不容易做到的，做過銷售的人都知道，剛開始一個(gè)客戶沒有的時(shí)候你要忍耐。曾看到過很多剛踏入銷售行業(yè)的人半途而廢都是不能堅(jiān)持的結(jié)果，可能你需要忍耐一個(gè)月、半年甚至一年才開始積累到一些客戶，你的業(yè)績和收入才能相應(yīng)的提高，因此如果你是機(jī)會(huì)主義者千萬不要去做銷售。
二、自控力
很多時(shí)候銷售人員是單兵作戰(zhàn)的，銷售人員每天要去開發(fā)客戶，維護(hù)客情等，這些都不可能完全在領(lǐng)導(dǎo)的監(jiān)督下進(jìn)行，企業(yè)唯一的控制方式就是工作日?qǐng)?bào)表，以及每天開會(huì)匯報(bào)個(gè)人的工作狀況，可是如果真想偷懶是非常容易的，比如故意去較遠(yuǎn)的客戶那里，路上可以休息;本來半小時(shí)談完，結(jié)果謊稱談了三小時(shí)等等，這種方式除了損害企業(yè)的利益，更重要的也是阻礙自身的發(fā)展。我的一個(gè)朋友張先生時(shí)任某國際傳媒公司中國區(qū)客戶總監(jiān)，他曾說當(dāng)年剛投身銷售工作時(shí)無論刮風(fēng)下雨每天早8點(diǎn)出門到晚上10點(diǎn)回家，中午餓了就吃面包和礦泉水，三個(gè)月時(shí)間沒有休息，才簽下第一個(gè)客戶。正是有了這種自我發(fā)展的要求和良好自控能力，我那位朋友才能取得今天的成就。這種成就不是靠“每日拜訪表”“每天的情況匯報(bào)”逼出來的，完全靠自控。
三、溝通力
溝通是銷售人員的必不可缺的能力，溝通含有兩層含義：一是準(zhǔn)確的采集對(duì)方信息，了解對(duì)方真正意圖，同時(shí)將自身信息也準(zhǔn)確傳達(dá)給對(duì)方，二是通過恰當(dāng)?shù)慕涣鞣绞?例如語氣、語調(diào)、表情、神態(tài)、說話方式等)使得談話雙方容易達(dá)成共識(shí)。
良好的溝通是成功銷售的關(guān)鍵，一次有個(gè)銷售主管與某超市老板談了多次，可對(duì)方執(zhí)意拒絕我們的產(chǎn)品進(jìn)場，完不成任務(wù)這名銷售主管感覺到非常大壓力，看此情形我決定同他一同前往拜會(huì)這個(gè)“不通情理”的老板。但是去之前鑒于該主管一向“主動(dòng)出擊”的作風(fēng)，我再三叮囑“今天你只當(dāng)陪客，不要說話，讓我掌握對(duì)方情況再講”。見到該超市老板時(shí)，發(fā)現(xiàn)對(duì)方三十不到，已在該市開設(shè)3家中型超市，一臉的春風(fēng)得意自是可以想象得到。在銷售主管簡短的介紹后，我用比較恭謙的態(tài)度表明今天只是來和他“聊聊”，“交個(gè)朋友”，“向他學(xué)習(xí)和了解一下當(dāng)?shù)氐氖袌銮闆r”，而后長達(dá)3小時(shí)的談話中，我基本只是在說“對(duì)”，“嗯”“了不起”，這位老板將他的創(chuàng)業(yè)發(fā)家史統(tǒng)統(tǒng)倒了出來，到最后他說“和你聊的還真不錯(cuò)”。最后5分鐘我提到關(guān)于產(chǎn)品進(jìn)入他賣場的事情，他滿口應(yīng)承。回過頭再來看銷售主管用的溝通方法，見到對(duì)方只奔主題，“我們是知名廠家，知名品牌，你進(jìn)我們的貨完全可以放心。”這套說白對(duì)一般店鋪或許有用，但是對(duì)于這個(gè)“年輕有為”的老板來說，他可不認(rèn)為這些名企、名牌有什么了不得。由此可以看出溝通能力在銷售過程中舉足輕重。
四、觀察力
觀察不是簡單的看看，很多銷售人員的第一堂課就是學(xué)會(huì)“看”市場，這個(gè)看不是隨意的瀏覽，而是用專業(yè)的眼光和知識(shí)去細(xì)心的觀察，通過觀察發(fā)現(xiàn)重要的信息。例如到賣場逛逛一般人可能知道什么產(chǎn)品在促銷，什么產(chǎn)品多少錢，而專業(yè)的銷售人員可以觀察出更多信息：
你有沒注意到別人的賣的好的產(chǎn)品是因?yàn)槭裁?價(jià)格、贈(zèng)品、包裝……用的什么贈(zèng)品?什么材料?怎么制作的?包裝做得很好，好在哪?顏色、造型、材質(zhì)、可以有別的用途(比如食品的包裝，用完了可以當(dāng)罐子)。競爭品牌又有哪些促銷活動(dòng)?具體的時(shí)間段?活動(dòng)的具體形式，有哪些參與方式?賣場內(nèi)的競爭品牌的廠家從28家增加到29家，增加的是哪個(gè)廠家，是否對(duì)我們有潛在的威脅?它的主要產(chǎn)品和價(jià)格定位如何?……太多的信息需要你仔細(xì)的觀察，很多銷售人員在對(duì)其培訓(xùn)了很久以后，要他去“看”市場，仍然不能得到有用的信息，那我只能說，你不適合銷售這個(gè)工作。
銷售人員也是每個(gè)企業(yè)的信息反饋員，通過觀察獲取大量準(zhǔn)確的信息反饋是銷售人員的一大職責(zé)。
五、分析力
分析與觀察密不可分，觀察得到信息，分析得出結(jié)論。看貨架的產(chǎn)品分布你能分析出什么?放在最好的陳列位置上的要么就是銷售最好的品種，要么就是該廠家此時(shí)的主推產(chǎn)品;通過生產(chǎn)日期進(jìn)行分析，生產(chǎn)日期越近說明該產(chǎn)品的銷售與流轉(zhuǎn)越正常，生產(chǎn)日期過久說明該產(chǎn)品屬于滯銷狀態(tài);通過價(jià)格進(jìn)行分析，價(jià)格較以前下調(diào)幅度較大說明該產(chǎn)品受到競爭產(chǎn)品的壓力過大，銷售狀況不理想，價(jià)格上浮較大，該產(chǎn)品的原材料市場整體價(jià)格上揚(yáng)，導(dǎo)致產(chǎn)品成本驟增，或者該產(chǎn)品市場屬于供不應(yīng)求的狀態(tài)。這些間接信息必須通過慎密的分析才能得到。
同樣在與客戶的談判當(dāng)中你是從對(duì)方言談舉止流露出的信息分析對(duì)方的“底牌”和心態(tài)，例如進(jìn)場談判，買手給你報(bào)了個(gè)價(jià)，作為銷售人員肯定不是一口答應(yīng)，分析對(duì)方說話的神情語調(diào)，用話語刺探，然后分析出是否有壓低價(jià)格的可能，空間幅度多大等。
六、執(zhí)行力
執(zhí)行能力體現(xiàn)的是銷售人員的綜合素質(zhì)，更是一種不達(dá)目標(biāo)不罷休的精神。銷售人員在執(zhí)行計(jì)劃時(shí)常常會(huì)遇到困難，這時(shí)你如果只會(huì)說“經(jīng)理這個(gè)事太難了，做不了?！蹦敲茨愕念I(lǐng)導(dǎo)也只能說“好，那我找能夠完成的人來做”。沒有困難事情稱不上任務(wù)，人人都可以完成的事也體現(xiàn)不出你的價(jià)值。
某市有家大型連鎖a賣場，a賣場在全市有十幾個(gè)賣場，對(duì)于占領(lǐng)該市的終端市場極為重要，b公司決定讓銷售人員張某搞定這件事，在張某接手先已經(jīng)幾個(gè)優(yōu)秀的銷售人員敗下陣來，原因是該賣場在當(dāng)?shù)厥橇闶蹣I(yè)老大，所以一向霸道，沒有熟人關(guān)系進(jìn)場費(fèi)用開價(jià)很高，而且不給還價(jià)的機(jī)會(huì)。但公司要求在“合理”的費(fèi)用下進(jìn)場，如何把這個(gè)命令執(zhí)行下去?張某接到任務(wù)寢食難安，如果該任務(wù)完成，升遷是順理成章的事，但完不成任務(wù)公司同樣會(huì)覺得他“能力不夠，無法執(zhí)行公司的計(jì)劃”。接下來，張某去拜訪a賣場的采購經(jīng)理黃某幾次，等了很長時(shí)間連面都沒見到，他知道這是對(duì)方故意不給他任何壓價(jià)的機(jī)會(huì)，逼迫他同意苛刻的條件。張某此時(shí)轉(zhuǎn)而從黃某下屬了解到黃某的妻子在一家銀行工作，他找到一個(gè)做保險(xiǎn)的朋友以推銷保險(xiǎn)為由主動(dòng)認(rèn)識(shí)黃某的妻子，再介紹張某與黃某妻子認(rèn)識(shí)，然后通過給小孩子買禮物等手段拉近距離，時(shí)機(jī)成熟后才由黃某妻子引薦給黃某，黃某深感張某的用心良苦，最后張某順利完成任務(wù)。
這種例子在銷售工作中并不鮮見。因此執(zhí)行不是要銷售人員去找到事情的原因，而是要你想盡辦法達(dá)到結(jié)果。結(jié)果才是你的領(lǐng)導(dǎo)們最關(guān)心的，也是你能力的體現(xiàn)。
七、學(xué)習(xí)力
作為銷售人員所需要接觸的知識(shí)甚為廣泛，從營銷知識(shí)到財(cái)務(wù)、管理以及相關(guān)行業(yè)知識(shí)等等，可以說銷售絕對(duì)是“綜合素質(zhì)”的競爭，面對(duì)如此多的知識(shí)和信息沒有極強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力是無法參與競爭的。僅以銷售技巧為例，從引導(dǎo)式銷售到傾聽式銷售，繼而提問式銷售只至顧問式銷售……銷售技巧不斷變化翻新，作為優(yōu)秀的銷售人員只有要掌握各種銷售技巧才能在競爭中勝出。當(dāng)然銷售人員需要學(xué)習(xí)的遠(yuǎn)不止銷售技巧，并且還必須具有舉一反三的能力，因此沒有良好的學(xué)習(xí)能力，在速度決定勝負(fù)、速度決定前途的今天勢必會(huì)被淘汰。