計劃有助于我們建立自信和增強決策能力，讓我們更積極地面對各種情況。計劃的制定需要具備靈活性，能夠適應變化和應對突發(fā)情況。希望這些范文能夠幫助大家更加有效地制定和實施計劃，取得更好的成果和效益。
連鎖督導工作計劃篇一
**年上半年，在省地稅局和市委、市政府的正確領導下，我們認真學習貫徹黨的_和全省地稅系統(tǒng)**年工作會議精神，以“三個代表”重要思想為指導，深入開展學習實踐科學發(fā)展觀和“講黨性修養(yǎng)，樹良好作風，促科學發(fā)展”活動，堅持“聚財為國、執(zhí)法為民”的稅收工作宗旨，樹立“單項工作爭第一、整體工作創(chuàng)一流”的工作標準，大力組織稅收收入，嚴格稅收征管，以“企業(yè)服務年活動”為契機不斷提升服務質(zhì)量和水平，強力推進依法治稅，積極開展基層稅務所創(chuàng)建活動，狠抓隊伍建設和黨風廉政建設，經(jīng)過全市地稅系統(tǒng)全體同志的共同努力，各項工作均保持了良好的發(fā)展勢頭，較好地完成了上半年各項工作任務。
一、堅定信心，化危為機，組織收入任務順利完成。
年初以來，面對金融危機對我市實體經(jīng)濟的沖擊和嚴峻的稅收形勢，我們積極召開會議研究部署可行方案，組織全系統(tǒng)干部職工克服困難，堅定信心，全力以赴組織稅收收入。截至6月30日，全市累計組織各項收入272221萬元。其中，稅收收入完成258386萬元，同比增長，增收34761萬元。具體為：
1、分級次看，地方級收入完成200008萬元，同比增長％，增收24068萬元,占省局分配地方級任務億元的；省級收入完成10471萬元，同比增長％，增收276萬元；市縣級收入完成189537萬元，同比增長％，增收23792萬元。其中：市本級收入完成67332萬元，同比增長，增收6357萬元；縣區(qū)級收入完成122205萬元，同比增長，增收17435萬元。
2、分稅種看，除土地增值稅、房產(chǎn)稅外，其它稅種均實現(xiàn)了穩(wěn)定增長：企業(yè)所得稅完成65586萬元，同比增長，增收4524萬元；個人所得稅完成31709萬元，同比增長％，增收13297萬元完成69711萬元，同比增長％，增收6284萬元；城建稅完成26069萬元，同比增長15%，增收3446萬元；資源稅完成33121萬元，同比增長％，增收5650萬元；土地使用稅完成18002萬元，同比增長，增收13萬元；車船稅完成2193萬元，同比增長％，增收1659萬元；印花稅完成3167萬元，同比增長，增收107萬元；教育費附加完成11347萬元，同比增長，增收1168萬元；土地增值稅完成1354萬元，同比下降，減收699萬元；房產(chǎn)稅完成6826萬元，同比下降，減收16萬元。
二、突出重點，科學引導，“企業(yè)服務年”活動扎實開展。
“企業(yè)服務年”活動開展以來，我們積極優(yōu)化各項措施，不斷創(chuàng)新服務手段，簡化辦稅程序，提高辦事效率，拓展服務內(nèi)容，完善納稅服務體系，各級領導帶頭深入企業(yè)調(diào)研，支持和服務企業(yè)發(fā)展，納稅服務工作上升到一個新的臺階。
1、突出領導先鋒模范作用?；顒娱_展以來，總局領導、省局領導、我局黨組成員和基層局班子成員多次深入企業(yè)調(diào)查研究，充分發(fā)揮了先鋒模范作用。一是堅持執(zhí)法為民宗旨。各級領導干部能夠真正地撲下身子，到一線調(diào)研，幫扶一線發(fā)現(xiàn)問題、分析問題、解決問題，把納稅人的訴求掌握全、把問題找準、把根源挖深、把工作做實，真正做到問政于民、問需于民、問計于民，為民執(zhí)法。二是推進科學民主決策。引導全體同志增強參與意識、參謀意識、判斷意識和決策意識。開展“把納稅人的利益想得再多一些、再全一些、再遠一些，把推動科學發(fā)展擺放的位置再高一些、思考的措施再細致一些、謀劃的方案再周密一些”活動，努力提高決策的精細化、科學化、民主化水平。三是提高行政效能。切實改進會風、文風，摒棄以會議落實會議、以文件落實文件的陋習，杜絕會議一開了之、文件一轉(zhuǎn)了之的不負責任現(xiàn)象。重點解決了個別單位或個別人存在的工作推推動動、不推不動、效率低下、主觀能動性差的問題，確保服務企業(yè)發(fā)展的各項工作措施及時落實到位。
2、突出優(yōu)良的工作作風。一是問情況，解企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營之憂。深入重點企業(yè)，了解納稅人生產(chǎn)經(jīng)營狀況和受金融危機沖擊的程度，摸清企業(yè)當前的應對計劃。發(fā)揮各分局、稅務所與企業(yè)接觸面廣的優(yōu)勢，搭建企業(yè)之間的需求與供應平臺。二是問困難，解企業(yè)資金緊張之憂。對確有資金困難，不能按時辦理納稅申報的，只要符合條件，就盡快批準其延期申報的請求；對確實需要延期繳納稅款的，由納稅人提出申請，我們及時向省局報批。對納稅人提交的減免稅等審批事項，符合條件和權限的從速辦理。三是問需求，解企業(yè)政策理解不清、把握不準、優(yōu)惠政策享受不充分之憂。進一步加強納稅輔導，了解納稅人在帳務處理、政策理解、辦稅流程、優(yōu)惠政策享受等方面的需求，分別組織培訓班，對企業(yè)財務負責人、稅務辦理人員的共性問題集體授課、個性問題逐一幫扶，全力幫助企業(yè)理解政策，提高帳務處理水平，合法、合理、全面的享受稅收優(yōu)惠政策。四是問計策，解納稅服務質(zhì)量效率不高之憂。召開企業(yè)代表座談會，廣泛征求納稅人對地稅部門工作的意見和建議。針對反映的問題，研究具體的應對方案和整改措施，進一步提高服務企業(yè)、服務地方、服務經(jīng)濟發(fā)展水平。
3、突出服務的主動性和及時性。選擇對當?shù)亟?jīng)濟發(fā)展有重大影響、與地稅收入有重大關系的企業(yè)，進行重點幫扶，提供個性化服務，為企業(yè)發(fā)展創(chuàng)造寬松的稅收環(huán)境。一是推行所長值班制度。各辦稅服務大廳實行所長帶班制度，對納稅人咨詢的問題，做到疑難問題不隔天、一般問題隨時答。二是加強辦稅服務廳建設。統(tǒng)一和規(guī)范納稅服務標準，落實好一站式、一窗式、首問負責制、延時服務制和納稅咨詢、納稅輔導、納稅提醒、納稅人維權援助等服務舉措，制定納稅服務規(guī)范化程序。三是優(yōu)化電子服務平臺。充分發(fā)揮電子郵箱和手機短信平臺服務的作用，優(yōu)化咨詢服務功能。四是健全納稅服務監(jiān)督考核機制。研究制定納稅服務內(nèi)部質(zhì)效考核辦法，完善外部評價制度，開展納稅人滿意度調(diào)查、對納稅人進行服務質(zhì)效回訪，邀請納稅人代表進行座談，逐步實現(xiàn)稅收管理從“管制”向“服務”的轉(zhuǎn)型。
連鎖督導工作計劃篇二
按照錫山區(qū)人民政府教育督導室的工作要求，結合第八責任區(qū)江蘇省天一中學、江蘇省錫東高級中學和江蘇省懷仁中學的實際情況，特制定20xx年第三責任區(qū)掛牌責任督學工作計劃。
以黨的十八大和十八屆三中、四中、五中全會精神為指導，認真落實國家《教育督導條例》、《中小學校責任督學掛牌督導辦法》及省、市、區(qū)相關文件、計劃精神，加大對中小學整體工作的督促、檢查和指導力度，助力各校依法辦學，規(guī)范辦學，辦人民滿意學校。
20xx年是“十三五”的開局之年，錫山區(qū)教育局依據(jù)區(qū)教育事業(yè)發(fā)展十三五規(guī)劃，堅持“立足起始點，把握支撐點，抓實關鍵點”的工作原則，加快標準化建設，提升專業(yè)化水平，擴大優(yōu)質(zhì)化程度，逐步構建“公平、優(yōu)質(zhì)、均衡”的錫山教育。作為掛牌責任督學，要努力實現(xiàn)以下工作目標：
1.提高自身的理論水平，加強教育法律、法規(guī)、規(guī)章和國家教育方針、政策的學習，專業(yè)知識和業(yè)務能力的培訓，努力使自身督導能力不斷得到提高。
2.督導學校依法辦學，規(guī)范辦學。
3.化解校內(nèi)、校外的各種矛盾，把問題解決在基層、解決在萌芽狀態(tài)。
4.鞏固均衡優(yōu)質(zhì)教育創(chuàng)建成果，提高教育教學設施設備的利用率。
5.加大課堂教學改革力度，實施有效、高效教育，提高質(zhì)量。
6.加強校園文化建設，不斷凈化、美化、綠化、文化校園。
7.重視學生安全工作。
8.積極推進教育現(xiàn)代化學校建設工作。
9.做好區(qū)督導室安排的其他各項工作。
1.認真學習教育督導條例，堅持以下工作原則：（1）以提高教育教學質(zhì)量為中心；（2）遵循教育規(guī)律和教育法律、法規(guī)、規(guī)章和國家教育方針、政策的規(guī)定；（3）對政府履行教育工作相關職責的督導，做到既督又導；（4）實事求是、客觀公正。
2.加強學習提升，全面規(guī)范自己的督導工作。
3.通過常規(guī)督導、隨機督導、專項督導、協(xié)作督導、重點督導、綜合督導等多種形式的督導，使督導工作更有有效性、針對性和指導性。
4.把督導工作深入到基層，重點要深入到學校常規(guī)管理和課堂教育中去，深入到教師、學生和學生家長中去，切實地去踐行辦人民滿意的教育。
5.不斷總結經(jīng)驗，用好督導結果，使督導工作與學校的發(fā)展并駕齊驅(qū)、相得益彰。
1.了解開學工作情況（校園環(huán)境、校園文化、師生情況）
2.了解學校20xx年工作的新思路、新舉措
1.了解學校藝術、綜合實踐活動、專題教育等課程開設情況
2.了解學校圖書、實驗室使用情況
3.了解學校社團活動開展情況
4.了解學校教研活動情況，參加學校課堂教學研討活動
5.了解學校安全責任落實情況
1.了解學校保障學生每天1小時校園體育活動情況
2.了解學校開展班團隊活動情況
3.對學校進行常規(guī)工作督導，對一日教育教學工作進行全程跟蹤督查和指導
4.了解學校校本培訓情況
5.了解學校落實安全防范的措施
1.了解學校執(zhí)行作息時間情況
2.了解學校心理健康教育開展情況
3.了解學校師德建設情況
4.了解學校制度文化建設情況
5.了解學校加強師生安全教育情況
1.了解學校藝術、綜合實踐活動、專題教育等課程開設情況
2.了解中午休息時間學生活動情況
3.了解學校落實全員德育、基本素質(zhì)達標計劃工作要求情況
4.了解學校家校聯(lián)系情況
5.了解學?！叭?jié)”活動落實情況
1.了解開學工作情況（校園環(huán)境、校園文化、師生情況）
2.了解學校均衡分班情況
3.了解學校保障學生每天1小時校園體育活動情況
4.了解學校落實安全工作責任的舉措
5.了解學校制度文化建設情況
1.了解學校藝術、綜合實踐活動、專題教育等課程情況
2.了解學校學生行為規(guī)范執(zhí)行情況
3.了解學校校本培訓情況
4.了解學校社團活動情況
5.了解學校落實安全防范措施情況
1.了解學校中午休息時間學生活動情況
2.了解學校班團隊活動情況
3.了解學校課堂教學情況
4.了解教師輪崗交流情況
5.了解學校特色建設情況
1.了解學校執(zhí)行作息時間情況
2.了解學校心理健康教育情況
3.了解學校課題研究情況
4.了解教師論文撰寫情況
5.了解學?！叭?jié)”活動開展情況
連鎖督導工作計劃篇三
以黨的十九屆五中全會精神和習近平總書記關于教育的重要論述為指針，結合我縣實際，以“規(guī)范教育教學管理，提高教育教學質(zhì)量”為主線，以“健康校園創(chuàng)建，打造平安校園”為中心，以“推進教育現(xiàn)代化，辦好人民滿意教育”為目標，以“推進特色校創(chuàng)建，打造高效課堂”為抓手，以創(chuàng)新管理體制機制為動力，以推進縣域義務教育學校優(yōu)質(zhì)均衡為重點，全面貫徹落實《教育督導條例》、《中小學校責任督學掛牌督導辦法》和《幼兒園責任督學掛牌督導辦法》，不斷完善教育督導工作機制，充分發(fā)揮教育督導的監(jiān)督、檢查、評估和指導職能，逐步加大督導工作力度，為全面推進xx教育事業(yè)科學協(xié)調(diào)發(fā)展助力。
新的學年，全縣義務教育學校教育教學工作必須在六個方面抓實抓好。一是要強化立德樹人，堅持全面育人的正確教育觀不動搖；二是要強化安全意識，咬緊疫情防控、安全管理常態(tài)化不放松；三是要強化質(zhì)量評價，堅持綠色評價的正確質(zhì)量觀不動搖；四是要強化教育改革，堅持優(yōu)質(zhì)均衡的正確發(fā)展觀不動搖；五是要強化隊伍建設，堅持德才兼?zhèn)涞恼_培養(yǎng)觀不動搖；六是要強化常規(guī)管理，堅持狠抓落實的正確管理觀不動搖。以督政、督學、督教為手段，以提高教育質(zhì)量辦人民滿意教育為目的，堅持掛牌督導與專項督導相結合，終結性評估與過程性評價相結合，扎扎實實地開展20xx年的教育督導工作。
20xx年我們將緊緊圍繞局黨組重點工作，認真履職，扎實開展督導工作。一是進一步加強督導隊伍建設，提升督導能力和水平。二是全力推進城鄉(xiāng)義務教育一體化改革，促進縣域義務教育優(yōu)質(zhì)均衡發(fā)展。三是積極履行督政職能，協(xié)調(diào)落實編制、人事、公安、財政、規(guī)劃、發(fā)改等部門職責，并敦促教育局相關股室重點落實教師隊伍建設與管理、學校布局規(guī)劃、義務教育學校標準化建設、消除超大班額、改革教育評價等任務。四是以“兩考”為核心，加大各學校備考工作的督導，助力教學質(zhì)量提升。五是對幼兒園集中開展辦學行為督導評估，規(guī)范辦園行為，提高辦園水平。六是認真組織督學開展綜合督導和常規(guī)督導，強化學校管理和教育教學督導檢查及質(zhì)量監(jiān)測，尤其是進一步落實“兩考”工作專項督導，為20xx年決勝“兩考”貢獻督導力量。同時加大常規(guī)督導，為學校管理和教育教學工作把好脈，服好務，為局黨組決策提供依據(jù)，不斷推動學校管理提檔升級，促進教育教學質(zhì)量提升。
（一）加強隊伍建設，明確工作職責
進一步構建督導工作網(wǎng)絡。在把全縣所有學校、幼兒園按片劃分責任區(qū)，實行掛牌督導的基礎上，全縣各學校明確一名掛牌督導工作聯(lián)絡員，既負責學校內(nèi)部的督導工作，又負責協(xié)助聯(lián)絡責任督學開展常態(tài)督導工作。
加強責任督學業(yè)務培訓。擬舉行中小學、幼兒園責任督學掛牌督導人員培訓會，對責任督學掛牌督導工作提出具體的任務和要求，明確責任督學的工作職責和工作紀律。同時組織督學集中或自學《中小學校責任督學掛牌督導規(guī)程》、《中小學校責任督學工作守則》以及與教育督導相關的法律法規(guī)等文件，熟悉督導業(yè)務，規(guī)范操作流程。
在教育局的統(tǒng)籌下，緊扣教育工作中心，突出重點，科學安排，全面落實。不斷改進工作方法，有效提升工作實效。
（二）扎實開展綜合督導，促進管理再上新臺階
根據(jù)省督導評估要求，縣教育督導室每年要對轄區(qū)內(nèi)三分之一學校（中小學及幼兒園）進行綜合督導評估。今年我們將按照要求，繼續(xù)做好春秋開學工作綜合督導，健康校園督導等，促進學校（幼兒園）管理及質(zhì)量再上新臺階。
（三）繼續(xù)開展隨機督查和專項督導，進一步提高督導效能
緊緊圍繞我縣教育改革發(fā)展的大局和階段性的中心工作，抓住教育工作中的重點、熱點和難點問題，結合“雙隨機一公開”檢查，繼續(xù)做好常態(tài)化隨機督導工作，對全縣中小學、幼兒園常態(tài)化工作隨機督查。對問題嚴重的學校實行重點監(jiān)控、定點督查、限期整改，開展回訪督查，跟蹤整改工作的落實情況，切實提高教育督導效能，進一步強化中小學校規(guī)范辦學行為。
（四）全面落實責任督學掛牌督導制度，推進責任區(qū)督導常態(tài)化
今年我們將積極爭取領導重視掛牌督導工作，進一步明確督學崗位設置及工作職責，圍繞全縣年度教育工作重點、難點，堅持每季度至少組織一次專項督導評估，及時通報專項督導評估情況，提出各學校整改意見，加強跟蹤督查，促進重點、難點問題的落實。把教育局各科室平時的重點工作任務、目標完成情況，納入日常督導的重要內(nèi)容，確保政令暢通。探索指導各學校建立科學規(guī)范的評價機制，健全學校教育教學質(zhì)量評價體系，注重全程跟蹤、全員關注。
（五）針對教育工作中存在的突出問題開展專項督導工作
認真落實國務院教育督導委員會辦公室《教育重大突發(fā)事件專項督導暫行辦法》精神，并針對社會關注的教師隊伍管理、規(guī)范辦學行為、教育教學質(zhì)量等熱點、難點問題選擇性地開展專項督導。
（六）增強教育督導為教育事業(yè)發(fā)展的服務能力
增強服務意識、責任意識、紀律意識，提升督學隊伍綜合素質(zhì)。要深入基層學校、轉(zhuǎn)變思想觀念、改變工作作風、精選督導事項、優(yōu)化督導方式、完善工作機制，切實提高教育督導工作實效和工作質(zhì)量，增強教育督導為教育事業(yè)發(fā)展的服務能力。
根據(jù)《關于解決形式主義突出問題為基層減負的通知》和《中共中央辦公廳關于統(tǒng)籌督查檢查考核工作的通知》（中辦發(fā)[20xx]56號）文件精神，以及州督查考評辦要求，擬定20xx學年綜合及專項督導事項如下：
2月：
春季學期開學工作綜合督導。督導內(nèi)容包括（1）學生入學情況；（2）教育教學教研情況；（3）教師隊伍管理情況；（4）學校安全工作情況；（5）規(guī)范辦學行為情況；（6）疫情防控和食品衛(wèi)生情況。
3月：
辦學行為綜合督導。督查內(nèi)容包括：（1）杜絕縣域內(nèi)各義務教育學校掐尖招生；（2）控制大班額；（3）督促清理取締班、實驗班、快慢班；（4）對學校開科開課和作息情況督查；（5）對學?！瓣柟怏w育活動”情況督查；（6）對學校教輔讀物征訂情況和學校收費督查；（7）對幼兒園（班）的辦學行為（重點是嚴查小學化教學）督查。
4月：
健康校園創(chuàng)建工作綜合督導。督導內(nèi)容包括：（1）疫情防控常態(tài)化工作；（2）安全、食品衛(wèi)生工作；（3）學生心理健康教育；（4）關愛女生及留守兒童關愛。
5月：
幼兒園辦園行為督導評估。
6月：
九年級中考、八年級地生會考復習備考情況專項督導。
7月、8月：
暑假學校值班值守及安全工作情況督查。
9月：
秋季學期開學工作綜合督導。督導內(nèi)容包括（1）學生入學情況；（2）教育教學教研情況；（3）教師隊伍管理情況；（4）學校安全工作情況；（5）規(guī)范辦學行為情況；（6）疫情防控和食品衛(wèi)生情況。
10月：
職教、幼教、特教專項督導。
11月：
中小學、幼兒園后勤管理與服務專項督導。
12月—20xx年1月：
（1）學校綜合目標考核綜合督導。內(nèi)容包括黨建、安全、班子建設、教育教學工作、校本教研工作、師德師風建設、黨風廉政建設等。
（2）教學質(zhì)量監(jiān)測工作督導。
連鎖督導工作計劃篇四
按照督導室的安排，學院組建了以院長為督導組組長的二級督導小組，督導小組成員分別為三個專業(yè)教研室的教研室主任，為了更好地開展二級督導工作，現(xiàn)將督導小組20xx年工作計劃制定如下：
一、領會精神，組建二級督導小組
首先根據(jù)督導室的要求成立了以院長為領導組長的督導小組，明確工作目標，制定院內(nèi)自查督導工作計劃，落實責任，做好分工。由組長負責全面督導工作，教研室主任負責專業(yè)發(fā)展問題的明晰及定位方向指導。分別針對不同性質(zhì)的課程提出聽課要求、考核方法及考核標準。
1、理論課程
理論課程要求做到理論體系明晰，教學內(nèi)容以必需、夠用為標準，并與后續(xù)技能課程銜接緊密。
針對理論課程教學的考核，主要沿用傳統(tǒng)的聽課的方式考核教師的教學效果，要求教學文件齊備、教學方式科學、教學手段適用，教學效果良好。
2、技能課程
技能課程的考核主要針對技能項目的設立以及項目教學的實施方式，以及每一項目實施后的效果。
3、實驗課程
針對實驗課的`考核，要求教師熟練操作每一項教學實驗，能夠正確指導學生的實際操作。
二、制定計劃，落實聽課工作
根據(jù)督導組成員的任課時間及院部教師的課程計劃，擬定詳細的聽課計劃及集體備課、研討時間。
詳細聽課計劃見附表。
三、總結先進，做好經(jīng)驗交流和總結
平時督導小組做好督導工作記錄，對聽課教師的教學做出正確的評價和指導，并對每位教師進行定量考核。同時做好督導組成員聽課工作量的統(tǒng)計工作，每月做一次匯總和經(jīng)驗交流。每學期期末做好期末總結，及時與學院督導室進行信息交流和傳遞。
連鎖督導工作計劃篇五
職務編碼：091703。
設計師崗位職責。
一、了解企業(yè)文化，遵守公司的各項規(guī)章制度《員工行為準則》、《員工日常行為規(guī)范》，執(zhí)行公司傳達文件，積極參與公司組織的各項活動。
二、日常工作注意自己的言談舉止及著裝，為公司樹立良好形象，接待客戶熱情有禮。
三、向客戶說明公司有關取費標準，詳細介紹制作工藝、流程及售后服務。遵守職業(yè)道德，不向客戶隨意承諾優(yōu)惠項目。
四、五、六、七、八、在施工中，能主動和客戶及公司各個施工部門協(xié)調(diào)，直至該工程完工。不得利用公司名義私自對外搞設計和泄露公司機密。不得對公司所屬物品進行破壞。新到見習設計師不能單獨談單，要經(jīng)過公司或者部門的培訓方可上崗。設計師所做圖紙、報價必須有組長審核及簽名，如沒有組長審核及簽名出現(xiàn)問題后果自負。
九、十、抓住時尚動態(tài)，了解最新工藝，主動提高自身設計水平。接受公司培訓，使自己的報、圖紙符合公司要求，達到公司需要的簽約能力。
十一、制定個人工作計劃，并向上級提交計劃和建議，及時匯報工作中所出現(xiàn)的問題。
十二、在上級指導下，完成本職工作。
工程部經(jīng)理崗位職責。
一、負責對公司所有工程的統(tǒng)一管理。
二、負責與公司各部門的聯(lián)系，配合各部門做好相關工作。
三、負責考核、篩選施工工隊，并定期組織培訓。四、負責考核、篩選質(zhì)檢員，定期組織崗位培訓。
五、負責解決工程中的糾紛，及時處理客戶投訴。
六、組織每月工地的巡檢工作，并檢查監(jiān)理的日常工作。
七、組織召開定期的各種工程會議。
八、建立施工人員檔案，隨時掌握施工隊的人員增減情況及各工種水平情況。
九、負責每月評比工作，并以公正、公平、公開的原則公布上墻。
十、管理工作后期的售后服務工作。
十一、制定工程部獎罰制度，對工程監(jiān)理、施工工長認真、客觀的評價。十二、有權就本部門的人員調(diào)配、培訓、晉升、獎勵向人力資源部提出建議。十三、培養(yǎng)人才、推薦人才，配合公司完成對技術人員的招聘考核工作。十四、完成總經(jīng)理安排的其它事宜。
一、遵守公司各項規(guī)章制度，嚴格遵守、執(zhí)行《監(jiān)理管理制度》中的規(guī)定。嚴守公司商業(yè)秘密。
二、性。
三、在施工過程中，按照國家有關標準及公司的質(zhì)量規(guī)定，對工藝流程、工嚴格執(zhí)行客戶與公司簽訂的施工合同及合同附件，維護合同的法律權威藝質(zhì)量進行嚴格把關，對隱蔽工程進行嚴格的驗收，并認真填寫驗收記錄。
四、以客戶滿意程度為衡量自己工作的標準；在工作中注意言行舉止，在客戶面前樹立業(yè)之峰公司良好現(xiàn)象。
五、具有良好地服務意識，秉承“沒有不好的客戶，只有不好的服務”原則，與客戶進行認真的交流與溝通。
六、監(jiān)督落實公司各項規(guī)章制度的招行情況，督促施工隊遵守《施工現(xiàn)場管理規(guī)范要求》，并及時將規(guī)章制度落實情況向工程部經(jīng)理反映。
七、負責協(xié)調(diào)客戶、設計師、工長之間的關系，及時處理與解答施工中出現(xiàn)的各種問題。
八、九、監(jiān)督施工進度，檢查項目進展情況，保證工程按期竣工。施工隊進場前，協(xié)調(diào)、聯(lián)系并參與客戶、設計師與工長施工技術交底，安排施工隊進場，并填寫技術交底記錄。
十、裝修材料進場時負責聯(lián)系客戶到現(xiàn)場對材料進行驗收。十一、在工程施工過程中，對客戶提出的實際變更及增減工程項目，工程監(jiān)理應及時與設計師、工長、客戶聯(lián)系，共同辦理工程的變更，并由客戶簽字確認。
十二、如遇特殊情況，工程項目須延長工期，應主動通知客戶并細心解釋，經(jīng)雙方協(xié)商后，共同辦理工期延長手續(xù)。
十三、工程工期過半（木工收口），主動聯(lián)系客戶、工長及設計師進行工程驗收，并按合同規(guī)定進行中期款結算，同時，也要對增減項款進行結算。十四、整體工程竣工后，監(jiān)理應積極聯(lián)系客戶、工長對工程進行驗收；驗收合格后，請客戶填寫《工程驗收單》，進行工程尾款結算；尾款到位后，辦理《工程保修單》，并請客戶填寫《項目評價及反饋單》。
一、客戶滿意程度作為衡量自己工作標準；注意言行舉止，在客戶面前為本公司樹立良好形象。
二、以身作則，嚴格遵守《工程部手冊》中的各項規(guī)定。
三、嚴格遵守公司各項規(guī)章制度，并認真填寫各種表格，協(xié)助部門經(jīng)理及工程監(jiān)理，設計師做好各項工作。
四、對公司所規(guī)定材料及工藝作法有足夠的了解并嚴格執(zhí)行。
五、必須熟悉專業(yè)知識并具有良好的職業(yè)道德及敬業(yè)精神。
六、對所施工的每一個工地，須認真負責，嚴格執(zhí)法，不徇私情，文明施工。
七、對所施工的每一個工地，應能及時發(fā)現(xiàn)、處理、反饋質(zhì)量和服務方面的問題。
八、必須準確按時解決工程監(jiān)理提出的整改意見。
九、施工中變更的項目須設計及客戶確認簽字方可施工。
十、認真負責地解答客戶提出的問題。
十一、具有良好地服務意識，秉承“沒有不好的客戶，只有不好的服務”原則，與客戶進行認真的交流與溝通。
十二、按時參加每次工程部例會及其它會議，并能真實負責反映提出意見及建議。十三、約束工人的違紀言論及行為，努力提高本工隊素質(zhì)，樹立良好企業(yè)形象。十四、保證所接受到的獎勵的真空性，不得向客戶索取獎勵性物品或文件。十五、負責對工長及工人的培訓，努力提高工人的素質(zhì)。
市場推廣部經(jīng)理崗位職責。
一、公司整體戰(zhàn)略和重大決策，有參與建議的權利和義務。
二、建立健全內(nèi)部管理制度，并監(jiān)督執(zhí)行。三、根據(jù)公司的發(fā)展要求，制度和執(zhí)行公司的人力資源計劃。
四、組織制定公司的考核標準和實施辦法，并具體監(jiān)督執(zhí)行。
五、負責組織建立公司的薪酬制度。
六、組織對員工個人檔案的科學化管理，向總經(jīng)理提交公司人力資源供求狀況分析報告和實施辦法。
七、組織對工作的職能分析和界定，為其它各項人事工作提供依據(jù)。
八、負責中層以上人員的考核、選拔、培養(yǎng)工作。
九、制定招聘標準和招聘辦法，并進行現(xiàn)場招聘。組織由相關各部主管參加的招聘復試。
十、根據(jù)考核情況，領導制作工作崗位調(diào)配方案，提交總經(jīng)理批準。
十一、負責制定人員培訓計劃，經(jīng)批準后，并實施和監(jiān)督各部門遵守執(zhí)行情況。十二、辦理員工內(nèi)部調(diào)動和辭退。
十三、每月按時向總經(jīng)理提交個人《述職報告》、下月工作計劃。十四、完成總經(jīng)理及上級主管交辦的其它工作。
【稿】。
一、設計部崗位規(guī)范。
【部門職能】。
1、接待裝修客戶來訪；
2、承攬裝修業(yè)務，促成裝修交易；3、完成裝修設計業(yè)務；
4、與市場部、工程部協(xié)調(diào)互動開展工作；5、對所做裝修設計方案及預算負全部責任。
【崗位設置】。
（一）設計部經(jīng)理。
直屬下級：設計師。
能力要求：
1、組織、實施、協(xié)調(diào)工作能力。2、綜合解決設計問題能力。
3、克服困難，創(chuàng)造性地完成工作任務能力。4、恰當處理客戶糾紛能力。5、親和力。設計總監(jiān)崗位職責:。
1、全面組織本部門工作（計劃，實施，督導，評估，考核）。2、在部門范圍內(nèi)貫徹公司有關規(guī)定。3、落實工作任務到本部門員工。
4、對下屬員工的工作績效評估，考核。
5、負責制定部門目標，并督促細分達成目標。
6、結合公司實際情況制定談客戶流程，優(yōu)惠政策及逼單策略。7、記錄本部門員工的日常休假。8、定期向總經(jīng)理匯報本部門工作。9、協(xié)調(diào)下屬之間的工作。10、審核設計方案。
11、立足本部門工作，向公司提出合理化建議。
（二）設計師。
直屬上級：設計經(jīng)理。
能力要求：
1、獨立完成整套室內(nèi)裝修設計方案能力。2、解決客戶設計問題能力。
3、客服困難，創(chuàng)造性完成工作任務能力。4、引導客戶消費能力及良好的溝通能力。5、親和力。
崗位職責：
1、店面接洽客戶來訪。2、現(xiàn)場測量待裝修房屋。
3、主持裝修方案設計、預算，完成設計任務，做出符合客戶要求的設計方案。
4、代表公司同客戶簽訂裝修合同。5、主持施工現(xiàn)場技術交底。
6、跟蹤施工過程，解決施工中相關設計問題。7、主持施工中設計變更。8、融洽客戶關系。
9、立足本崗位工作，提出合理化建議。
【設計部總監(jiān)工程流程】。
固定安排：
3）安排、布置工作任務；4）調(diào)整下屬人員工作狀態(tài)；
店面日常工作：
1、維持本部門工作秩序。2、管理設計任務：
1）安排設計任務到設計師。
2）跟蹤設計進程，協(xié)助、督導設計師在限定時間做出設計方案。3）審核設計方案和施工圖紙、工程預算、裝修合同。3、協(xié)助設計師與客戶簽訂裝修合同。
合同轉(zhuǎn)接程序：已簽合同（所有文本、預算、圖紙）由設計部一并交財務部；財務部將合同登記備案。設計部填寫工程通知單轉(zhuǎn)到工程部負責人簽收，工程部到財務部借合同審核并作開工準備，然后將合同交回財務部保管。由于某部門的疏忽造成的合同內(nèi)容的遺失，處罰該部門主管500元/次。
二、員工日常工作條例。
1、工作時間內(nèi)必須掛工作牌，否則每次罰款50元。
2、早上8:30到公司，遲到者總經(jīng)理及高管每分鐘罰款5元/分鐘，中層管理層2元/分鐘，員工1元/每分鐘，交由前臺樂捐箱。
3、為了大家的安全及工作安排，設計師外出應做好登記工作，違者罰款20元。
連鎖督導工作計劃篇六
光陰似箭日如梭，屈指算來，我已在金伯利度過了四個春秋。2xxx年2月6日伴隨著新店開業(yè)，來到了金伯利西店，在這一年里也讓我體會多多，收益多多，感謝各位領導和同事的支持與幫助，讓我更好的成長。現(xiàn)我將2xxx年工作狀況匯報如下：
1、生日電話堅持每天11點之前撥打完畢，把金伯利的美好祝福及時送給顧客；
3、每天晚上收集當天購買顧客的檔案，細心登記顧客生日，以防漏登漏記。
由于多數(shù)顧客對于珠寶知識缺乏了解，因此營業(yè)員對珠寶首飾的展示十分重要，主動引導顧客試戴首飾，當我拿出鉆石首飾時，給顧客描述時，例：描述鉆石的切工，并且用手輕輕轉(zhuǎn)動鉆飾，手動口也動，把該描述的話基本說完，再遞給顧客，這樣顧客會模仿我的動作去觀察鉆石，并且會問：“什么是比利時切工？”我便可進行講解，這樣的一問一答，是營業(yè)員展示珠寶飾品的技巧。在顧客挑選款式出現(xiàn)挑花眼的情況時，我及時推薦兩件款式反差比較大，且顧客選擇觀察時間較長的飾品，描述兩者款式所代表的不同風格，這樣容易鎖定和縮小顧客選擇的風格和范圍。在挑選價位時，遵循猛上慢下的原則挑選。
顧客所了解的珠寶知識越多，其實后期感受就會得到更多的滿足。當一位女士戴上新買的一枚鉆戒去上班，總是希望引起同事們的注意，當別人看到這枚鉆戒后，她便會把所知道的有關鉆石知識滔滔不絕的講一遍，充分得到擁有一顆鉆石的精神享受，同時也在為我們作廣告。常言道“滿意的顧客是最好的廣告”“影響力最強的廣告是其周圍的人”因此，在銷售過程中抓住機會，當顧客提出質(zhì)疑時，巧妙講解珠寶知識。
由于有些營銷單位的誤導，使許多消費者購買鉆石時要求產(chǎn)地是南非的。當顧客問有無南非鉆石時，我先肯定的說有，告訴顧客“實際上鉆石的好壞是以4c標準來衡量的，南非產(chǎn)量大，并非所有鉆石都好，金伯利采用的全部都是南非高品質(zhì)優(yōu)質(zhì)鉆石。在給顧客拿證書時，掌握主動權，在遞給顧客前先看一下，并根據(jù)品級揚長避短先對鉆石作以肯定。結合鉆石分級原則和條件以及價格比說服顧客。
連鎖督導工作計劃篇七
按照督導室的.安排，學院組建了以院長為督導組組長的二級督導小組，督導小組成員分別為三個專業(yè)教研室的教研室主任，為了更好地開展二級督導工作，現(xiàn)將督導小組***年工作計劃制定如下：
首先根據(jù)督導室的要求成立了以院長為領導組長的督導小組，明確工作目標，制定督導工作計劃，落實責任，做好分工。由組長負責全面督導工作，教研室主任負責專業(yè)發(fā)展問題的明晰及定位方向指導。分別針對不同性質(zhì)的課程提出聽課要求、考核方法及考核標準。
1、理論課程。
理論課程要求做到理論體系明晰，教學內(nèi)容以必需、夠用為標準，并與后續(xù)技能課程銜接緊密。
針對理論課程教學的考核，主要沿用傳統(tǒng)的聽課的方式考核教師的教學效果，要求教學文件齊備、教學方式科學、教學手段適用，教學效果良好。
2、技能課程。
技能課程的考核主要針對技能項目的設立以及項目教學的實施方式，以及每一項目實施后的效果。
3、實驗課程。
針對實驗課的考核，要求教師熟練操作每一項教學實驗，能夠正確指導學生的實際操作。
根據(jù)督導組成員的任課時間及院部教師的課程計劃，擬定詳細的聽課計劃及集體備課、研討時間。
詳細聽課計劃見附表。
平時督導小組做好督導工作記錄，對聽課教師的教學做出正確的評價和指導，并對每位教師進行定量考核。同時做好督導組成員聽課工作量的統(tǒng)計工作，每月做一次匯總和經(jīng)驗交流。每學期期末做好期末總結，及時與學院督導室進行信息交流和傳遞。
連鎖督導工作計劃篇八
以提升終端店鋪（直營店、加盟店）的銷售業(yè)績?yōu)榍疤?，圍繞對市場終端店鋪的運營及店員的銷售技巧、陳列技巧、心態(tài)引導為中心開展市場督導的各項工作。工作對象：店長、店員、加盟商。
工作目的：改善經(jīng)營，提升銷售。
工作大體內(nèi)容：節(jié)日活動和促銷策劃及執(zhí)行、新品上市計劃與執(zhí)行、處理庫存、店鋪維護、市場分析。
一、店鋪運營、日常事務管理。
1、監(jiān)督公司總部各項政策在直營店和加盟店的執(zhí)行情況。
2、負責專賣店員工福利和薪資程序的行政工作，包括向公司匯總報告。
3、負責對導購人員的銷售技巧培訓和服裝陳列培訓。4、協(xié)助加盟店的綜合培訓。
5、完善運營體制和考核制度，以加強人員的服務意識，提高工作熱忱。
6、加強品牌形象店及各個終端店鋪新產(chǎn)品上市的宣傳及執(zhí)行力度。
二、店鋪銷售管理。
1、監(jiān)督、指導直營店、加盟商的銷售。
2、監(jiān)督、策劃并實施市場性的行銷活動以及全省性的促銷活動。3、根據(jù)公司貨品狀況，市場狀況及市場競爭力，提供科學有效的促銷方案。
4、根據(jù)每月銷售任務，細分到個人及其每周、每日。
5、監(jiān)督并核實每日上報所負責區(qū)域終端店鋪銷售報表及各項報表的準確性。
6、對每日銷售情況進行分析并總結，根據(jù)其情況改進和完善相關措施。
三、市場服務。
1、穩(wěn)固現(xiàn)有市場，我們到達市場第一要做的事情就是穩(wěn)定現(xiàn)有市場，調(diào)動現(xiàn)有市場的積極性。第二步召開會議，傳遞新信息，展示公司實力和優(yōu)勢，展示公司前景和未來。第三步找個別人溝通，它包括兩方面，一是加強積極者的信念，二是做消極者的工作。
2、融入市場，了解市場，鞏固市場忠誠度，建立暢通的信息反饋渠道。四、參與公司各項政策和制度的制定與完善。
總結：市場督導的一個重要的職責就是橋梁和紐帶的作用，在穩(wěn)固市場的同時，我們要做的工作就是融入你服務的市場，和你服務的市場的每一個伙伴成為無話不說的朋友，這樣你就能聽到市場的心聲，了解各位朋友的心態(tài)和能力，為你以后的工作打下基礎，為以后培訓核心建立正確的判斷，為公司掌握市場情況提供最真實的資料，為公司的下一步戰(zhàn)略定位提供依據(jù)。同時也只有這樣你才能和你服務的市場伙伴，心心相應，達成統(tǒng)一的價值觀，穩(wěn)穩(wěn)的留住他們的心，讓他和你一起工作，在他們心理有波動的時候能在第一時間進行調(diào)整，而避免跳巢危機的。
本部門按質(zhì)、按時地實現(xiàn)工作目標；
確保直營店以及加盟店的銷售工作進行；
對公司各項方針政策在直營店以及加盟店的執(zhí)行情況負責；
對市場調(diào)研內(nèi)容準確性負責；
對加盟商綜合調(diào)研報告負責；
對加盟店選址可行性負責；
服裝專賣店督導的主要工作：
監(jiān)督專賣店內(nèi)所有員工的訓練、工作考核、薪資考核和工作熱忱。
監(jiān)督招募和人員保留活動，以維持適當?shù)娜肆?，以使顧客滿意活動可熱烈專注的執(zhí)行。
監(jiān)督專賣店內(nèi)執(zhí)行業(yè)新產(chǎn)品推出。
負責專賣店內(nèi)員工福利和薪資程序的行政工作，包括向公司報告。
舉行專賣店店長會議、服務員意見調(diào)查和溝通座談會。
監(jiān)督市場性的行銷活動以及全國性促銷活動。
確認專賣店內(nèi)遞交的各項報表的準確性。
監(jiān)督、指導直營店、加盟店的銷售；
監(jiān)督公司各項政策在直營店和專賣店的執(zhí)行情況；
協(xié)助行管科作好專賣店固定設施配備工作；
完成上級交給的各項調(diào)查任務；
編制市場調(diào)研報告，確定調(diào)研項目；
根據(jù)市場狀況，提供科學有效的促銷方案；
協(xié)助加盟商調(diào)查市場編寫調(diào)查報告；
協(xié)助招商人員調(diào)查加盟商背景資料；
協(xié)助加盟商選擇店址并確定；
指導、監(jiān)督加盟店裝修等事宜；協(xié)助加盟店的綜合培訓；
編制加盟店開業(yè)手冊；
具體還是要看你們公司的工作安排的，我想你們公司招你進來的時候是有工作簡介的，老總他讓你進公司來肯定是心里有想法了的，具體做什么工作，你可以去找他溝通啊。一般的服裝公司數(shù)據(jù)分析可以分為兩類：一類是銷售數(shù)據(jù)分析，另一類是貨品數(shù)據(jù)分析。有點長啊。
一、銷售數(shù)據(jù)分析，可以做得很細，也可以是區(qū)域性質(zhì)的。
大的方面，可以是區(qū)域銷售市場的數(shù)據(jù)報表，同競爭品牌，同區(qū)域市場數(shù)據(jù)變化，如同比、環(huán)比數(shù)據(jù)對比。小的方面可以具體到銷售個人。通過對區(qū)域、個人銷售數(shù)據(jù)分析而得出結論，銷售個體需要哪些培訓、提升、激勵。從而給營運部門數(shù)據(jù)支持，給貨品部門數(shù)據(jù)分析。營運部門（或者市場部門）根據(jù)數(shù)據(jù)分析而制定市場計劃，貨品部門根據(jù)數(shù)據(jù)而制定貨品調(diào)配策略。公司高層通過數(shù)據(jù)分析而制定發(fā)展計劃。
二、貨品數(shù)據(jù)。
可以分好幾個環(huán)節(jié)。1、新貨銷售數(shù)據(jù)分析。通過數(shù)據(jù)跟蹤調(diào)整上貨節(jié)奏、貨品調(diào)整計劃、貨品促銷制定，折扣率控制。2、庫存數(shù)據(jù)，監(jiān)控庫存情況，庫存預警3、具體款式細節(jié)暢滯銷售款式、顏色統(tǒng)計，從而為買手制作貨品備忘錄，為陳列部門提供數(shù)據(jù)支持，陳列部門參考暢滯銷貨品，調(diào)整實體店面陳列手法。4、歷年來銷售數(shù)據(jù)、買貨數(shù)據(jù)分析，驗證調(diào)整上貨節(jié)奏、季節(jié)變化因素，買貨額度。暫時就這么多吧。把這些做好也差不多了。
一、基本工作職責：
1、負責每日店鋪數(shù)據(jù)上傳的準確性、及時性。
處理店鋪的貨品損益情況，防范內(nèi)盜情況的發(fā)生。
3、對每日銷售與上周同期銷售數(shù)據(jù)進行對比分析，對升降幅度較大的店鋪進行單店分析其原因。
4、對無電腦專柜每日進行銷售錄入、下單配貨，并核實其配貨數(shù)量與其銷售、庫存是否合理，進行正確下單。5、到店檢查相關工作，隨時了解店鋪情況。
6、根據(jù)各店鋪的實際情況，與部門主管經(jīng)理共同制定每月、每周和每日的任務，以及考核每月、每周和每日任務完成的達成率情況，并且評細分析各店鋪暢滯銷品（顏色、制材、款式），隨時跟進貨品的進貨、銷售、庫存狀況。
無包庇，徇私，舞弊員工的現(xiàn)象，合理公正的處理日常所屬店鋪事務，匯報店鋪實際情況。
連鎖督導工作計劃篇九
工作計劃網(wǎng)發(fā)布連鎖店店長工作計劃范文，更多連鎖店店長工作計劃范文相關信息請訪問工作計劃網(wǎng)工作計劃頻道。
經(jīng)過在公司兩年多的工作和學習，我對大中連鎖經(jīng)營的模式有了更加深入的了解，也感悟到了很多，在大中這個大家庭中，領導的幫助，團隊的氛圍，使我有機會學習并提高自身素質(zhì)，以及連鎖店的綜合管理能力。
如果我是一名店長，我認為我的個人優(yōu)勢在于：做好店長工作計劃，有較強的學習和適應能力，理解能力強，組織能力精，溝通能力好。當然我也有不足的方面，例如：經(jīng)驗不足，所以我還要多多的向各位同仁學習，但我也具備了店長的基本素質(zhì)：我愛崗敬業(yè)，工作踏踏實實、一絲不茍、不弄虛作假，每次遇到困境和難處我總是自我效驗，從不怨天尤人，同時也具備了店長應具備的才能，我有嚴于律已、誠信為本的優(yōu)良品質(zhì)，我信奉誠實待人、嚴于律已的處世之道。
我曾經(jīng)在多個門店工作過，既要維護高層的，又要同店長、經(jīng)理、管帳和員工相處融洽。正因為我有良好的人格魅力和做人宗旨，與共事的同仁們建立了深厚的感情，到舊宮店工作以來我在日常生活和工作中，不斷加強個人修養(yǎng)和專業(yè)知識的磨礪，以勤勤懇懇做事為信條嚴格要求自己.
為了我所在門店的正常發(fā)展，我想公司能做到有法可依，我定會做到有法必依，執(zhí)法必嚴，違法必糾，我會在第一時間理解好公司所下達的各項指令，以最快的速度下達到店內(nèi)各部門，并督促各部門漸漸落實到位且不能形式化，要具體落實到每個人、每個點，讓部門連成一條線，門店組成一個網(wǎng)，公司展開一個面，也就是說讓點連起來成線，線組起來成網(wǎng)，網(wǎng)疊起來成面。我想也只有面撲開了，公司才能更快的發(fā)展，更加的強大。
另外我認為做為一名店長不只是需要理解上級下達任務的目標是什么，更重要的是如何達到這一目標，所以我的做法就是堅持做到“五要”，為今后執(zhí)行公司的任務打下良好的基礎，其中“五要”是指：
1、要溝通：經(jīng)常與我店周邊地區(qū)并且與店內(nèi)經(jīng)營相關的地方政府及相關部門溝通“如：城管、派出所及我店所在的物業(yè)部門”，為今后我店在店外搞各種促銷活動需要幫助時創(chuàng)造良好的條件。
2、要務實：即是眼睛向下看，從小事踏踏實實做起，為今后的工作打下良好的基礎。
3、要交流：經(jīng)常與各部門經(jīng)理、員工及促銷交流，了解店內(nèi)及店外自己所不知道并且與店內(nèi)正常銷售息息相關的情況，真正做到取他人之長，避己之短。
4、要了解：即任何未曾經(jīng)歷過的事情一定要了解這件事的過程與結果，真正了解了才會把這件事做的更加完美，所以對于工作當中所遇到的任何問題我都要了解這件事的過程與結果，分析利弊才能實施。
5、要總結：總結過往經(jīng)驗，將未曾做好的事情吸取教訓，已經(jīng)成功。
的事情尋找實施時的不足，把這些經(jīng)驗投入到以后的工作中去。
除上述幾點以外我認為以下兩點也非常重要。
一、店面行政管理。
店內(nèi)日常小事常抓不懈，才能為店面經(jīng)營管理奠定良好的基礎，所以店面行政管理應放在首位。
1．建立逐級管理制度，崗位職責分工細化，自上而下。使工作事事有人管，件件能落實，防止死角現(xiàn)象的出現(xiàn)。
2．注重店內(nèi)人員的培訓工作，培養(yǎng)員工、銷售人員的集體榮譽感和主人翁意識，以店為榮，讓每位員工、銷售人員充分發(fā)揮各自的潛能，使之具有愛崗敬業(yè)、服務熱情周到﹑懂業(yè)務、會管理的高素質(zhì)人才。
3．建立分明的獎懲制度，以激勵和約束員工、銷售人員的工作，使全店成為一支團結協(xié)作的`集體，在競爭中立于不敗之地。
4．利用各種合理的、能夠利用的條件，創(chuàng)造、布置良好的店面環(huán)境，樹立良好的商業(yè)形象，盡努力使顧客在布局合理、寬松、優(yōu)美、整潔的環(huán)境中享受購物的樂趣。
5．以“為您服務我”為宗旨，在提高人員服務水平，加強服務意識教育的同時，注重員工、銷售人員的言、談、舉止等綜合素質(zhì)的提高，更好的全心全意為顧客著想，減少投拆。
6．重視安全保衛(wèi)工作，防火、防盜，將危險隱患消滅在萌芽之中，杜絕因此給公司帶來不必要的損失。
7．創(chuàng)造良好的外圍環(huán)境，協(xié)調(diào)好與政府部門的合作關系，以減少不必要的麻煩。
二、經(jīng)營管理。
1．加強商品進、銷、存的管理，掌握規(guī)律，提高商品庫存周轉(zhuǎn)率，不積壓商品，不斷貨，使庫房商品管理趨于科學化、合理化。
2．明確全店銷售目標，將銷售任務細化、量化，落實到每個部門、品牌、人員，并進行相關的數(shù)據(jù)分析。
3．在節(jié)假日上做文章，積極參與公司的各項促銷活動，及店內(nèi)的各項活動，充分做好宣傳及布置的工作。
4．抓好大宗、集團購買的接待工作，做好一人接待，全面協(xié)調(diào)，讓顧客感到方便、快捷的服務。
5．知已知彼，通過市場調(diào)研，分析總結存在的差距，及時調(diào)整，以順應市場的發(fā)展變化，提高市場占有率。
6．盡可能的降低成本，開源節(jié)流，以減少開支。
以上是我對店內(nèi)管理的一些設想，如有不足之處希望各位領導加以指正，如果公司領導能夠提供這個平臺給我，我會用我的努力與勤奮，交上一份優(yōu)秀的工作成績單，證明您們的決定是對的，我決不會辜負領導們的信任與期望，我會用我在工作中所學的知識更好的為公司努力工作，我相信“月亮發(fā)光是為了證明太陽的存在”公司發(fā)展才能映照出我的進步。所以我會在以后的工作中更加努力，更加勤奮。
連鎖督導工作計劃篇十
時間是箭，去來迅疾，前方等待著我們的是新的機遇和挑戰(zhàn)，是時候抽出時間寫寫工作計劃了。好的工作計劃都具備一些什么特點呢？以下是小編整理的連鎖酒店整體工作計劃，歡迎大家分享。
按照總公司七月份工作會議精神及指示，我店結合實際情況，在下半年將圍繞以下幾個方面作具體工作。
在當前形勢下，為了保證酒店的各項工作能正常進行，經(jīng)營不受任何政策性的影響，酒店將嚴格按照要求，要求前臺接待處做好登記關、上傳關，按照市公安局及轄區(qū)派出所的規(guī)定對每位入住的客人進行入住登記，并將資料輸入電腦，認真執(zhí)行公安局下發(fā)的其他各項通知。其次，再對全員強化各項安全應急知識的培訓，做到外松內(nèi)緊，不給客人帶來任何感官上的緊張感和不安全感;在食品安全上，出臺了一系列的安全衛(wèi)生要求和規(guī)定以及有關食品衛(wèi)生安全的應急程序，有力的保證奧運期間不發(fā)生一起中毒事件;在治安方面，夜間增崗添兵，增加巡查次數(shù)，對可疑人、可疑物做到詳細詢問登記制度。
業(yè)務知識與服務技巧是體現(xiàn)一個酒店的管理水平，要想將業(yè)務知識與服務技巧保持在一個基礎之上，如果培訓工作不跟上，新老員工的更新又快，將很容易導致員工對工作缺乏熱情與業(yè)務水平松懈，特別是對一個經(jīng)營六年的企業(yè)會直接影響到品牌。下半年年度的員工培訓將是以總公司及酒店的發(fā)展和崗位需求為目標，提高員工認識培訓工作的重要性，積極引導員工自覺學習，磨礪技能，增強競爭崗位投身下一步企業(yè)各項改革的自信心。培養(yǎng)一支服務優(yōu)質(zhì)、技能有特色的高素質(zhì)員工隊伍，穩(wěn)固企業(yè)在秦皇島市場中的良好口碑和社會效益。達到從標準化服務到人性化服務再到感動性服務的逐步升華。也為此，酒店將計劃每月進行必要的一次培訓，培訓方式主要是偏向授課與現(xiàn)場模擬方法。
節(jié)能降耗是酒店一直在宣傳的口號和狠抓落實的日常工作，上半年各項能耗與去年同期比都有所下降和節(jié)約，下半年按照付總講話精神，管理將更細化，在“節(jié)能降耗”的基礎上企業(yè)提出了“挖潛降耗”的口號，既是如何在現(xiàn)有做了六年的“節(jié)能降耗”基礎上再努力，尋找、挖掘各環(huán)節(jié)各程序，使各類能源在保證經(jīng)營的基礎上再“降”一點。酒店下一步將在各區(qū)域點位安裝終端計量表，如水龍頭端安裝水表、各區(qū)域安裝電表以及與郵政分清各自費用區(qū)域。同時對空調(diào)的開關控制、辦公室用電都將再次進行合理的調(diào)整與規(guī)劃;其次，酒店將根據(jù)物價上漲指數(shù)和對同行業(yè)調(diào)查、了解，及時、隨時的對產(chǎn)品(房、餐)進行價格浮動，使企業(yè)更能靈活的掌握市場動態(tài)和提高業(yè)績，不錯過機會;還有酒店在具體分工上將各區(qū)域所使用的設備要求到各部門，各部門又要求到班組或個人負責。服務員及管理人員在正常服務和管理過程中，應隨時注意檢查設備使用情況，配合工程部對設備保養(yǎng)、維修，更好的正確的操作設備。還要求管理人員要定期匯報設備情況?？头糠矫妫鞣N供客人使用的物品在保證服務質(zhì)量和數(shù)量的前提下，要求盡量延長布草的使用壽命，同時，控制好低值易耗品的領用，建立發(fā)放和消耗記錄，實行節(jié)約有獎，浪費受罰的獎懲制度。(這個我們一直在做)如眼下由于奧運會舉行，北京車輛受到單牌號和雙牌號在時間上的受限，部分客人來秦必須住上兩天才可返回北京，這樣客用品就可以在節(jié)約上做文章。這些都是細小的潛在的節(jié)約意識，是對市場情況的掌握體現(xiàn)。
創(chuàng)新是酒店生存的動力和靈魂，有創(chuàng)新才有活力和生機，有創(chuàng)新才能感受到酒店成長的樂趣，在目前對酒店產(chǎn)品、營銷手段大膽創(chuàng)新的基礎上，在新的市場形勢下，將要大力培養(yǎng)全員創(chuàng)新意識，加大創(chuàng)新舉措，對陳舊落后的體制要進行創(chuàng)新，對硬件及軟件產(chǎn)品要進行創(chuàng)新，對營銷方式、目標市場的選擇也要創(chuàng)新，再進一步開展創(chuàng)新活動，讓酒店在創(chuàng)新中得到不斷的進步與發(fā)展，如，馬上酒店要舉行的.出品裝盤比賽，目的就是讓廚師從思想上懂得什么叫藝術裝盤的同時又節(jié)約了成本和提高了菜肴整體檔次。在保證眼下推出的“5515”基礎上，還要創(chuàng)新出很多類似的買點和思路。更進一步走在市場的最前列，影響市場。
控制各項成本支出，就是增收創(chuàng)收。因此，今年下半年酒店將加強成本控制力度，對各部門的各項成本支出進行細分管理，由原來的每月進行的盤點物資改為每周一次，對各項消耗品的使用提出改進意見和建議，從而強化員工的成本控制意識，真正做好酒店各項成本控制工作。
酒店經(jīng)過了六年的風風雨雨，硬件設施也跟著陳舊、老化，面對競爭很激烈的市場，也可說是任重道遠。時常出現(xiàn)工程問題影響對客的正常服務，加上客租率頻高，維保不能及時，造成設施設備維修量增大。對于高檔次的客人會隨著市場上裝修新型、豪華酒店的出現(xiàn)而流失一部份，(年底酒店旁邊將增開兩家，一家定位三星級，一家商務酒店)為此，酒店在有計劃的考慮計劃年底更換客房、餐廳部分區(qū)域地毯，部分木制裝飾噴漆和局部粉刷。盡可能的為酒店爭取住客率，提高酒店的經(jīng)濟效益。
提高企業(yè)凝聚力首先就要提高員工滿意度，讓員工滿意更是人性化管理最終的工作體現(xiàn)。
如何提高員工滿意度?員工對企業(yè)在哪方面不夠滿意?這是今后工作的重點，每一位員工都希望自身的價值在企業(yè)能有公正的評價。這就需要企業(yè)本著“公平、公正”的原則。即績效考核要公平，選拔機會要公平，處理問題要公平、公開。其次，還要為重要的突出的員工制定其職業(yè)發(fā)展規(guī)劃，特別是那些可能影響企業(yè)今后發(fā)展的關鍵人員，引導他正確的樹立職業(yè)觀和人生價值觀。還要制定有利于調(diào)動和保護大多數(shù)員工積極性的政策，重獎為企業(yè)做出突出貢獻的員工，使員工真正體會到付出與回報的公平和人性化管理及企業(yè)的文化氛圍。另外，要建立一個開放、和諧的溝通渠道，這是落實人性管理的必要采取方法，讓大家積極參與，踴躍發(fā)表參與意見，工作的，生活的，進一步促進領導與各級人員之間的意見交流。目前采取的溝通形式有：員工大會、收集意見、情況通報，民主生活會等這些方式，把企業(yè)的政策、問題、發(fā)展計劃向員工公開，讓員工參與。對員工提出的建議意見適時地給員工以認可、夸獎和贊揚。員工的思想和生活有困難時，企業(yè)千方百計地為他們排憂解難;在員工作出成績時，要公開及時地表揚。這些都是人性化管理的展現(xiàn)，都是員工能感受到的。
企業(yè)給員工一份關懷，員工便會以十分的干勁報效企業(yè)。只要重視員工，員工就會報效企業(yè)，就會增強企業(yè)凝聚力，做百年老店，勢在必行。
連鎖督導工作計劃篇十一
乙方：xxx。
經(jīng)雙方協(xié)商，一致同意，達成以下條款：
1、乙方志愿加入甲方的技術加盟行列，在合法的前提下，開展經(jīng)營活動。
2、甲方向乙方傳授特色熏醬技術，辣菜技術，水餃技術，并提供相應的店面裝修指導，包括內(nèi)部裝修指導、外部統(tǒng)一形象裝修指導。
3、甲方保證乙方(酒店或商場專柜不含檔口)的區(qū)域加盟的數(shù)量限制。
4、甲方協(xié)助乙方進行選址調(diào)查。
5、乙方在合同期內(nèi)必須保證一切相關技術的保密性，不得私自轉(zhuǎn)讓、泄露甲方的一切相關技術，如有發(fā)生，乙方將賠償三倍于加盟費給予甲方，并撤消其加盟資格，取消標識的使用權。
6、乙方必須在工商、稅務、防疫、消防等一切合法的.條件下開展經(jīng)營活動，否則甲方不承擔任何責任。
7、合同期間，乙方應接受甲方的統(tǒng)一管理以及調(diào)味的監(jiān)督和檢查，并協(xié)助予以調(diào)整，屢次不接受調(diào)整，甲方有權取消其加盟資格，終止合同，同時取消一切標識的使用權。
8、乙方向甲方交付技術加盟費元(大寫：)。該費用為一次性費用，不予退還。
9、甲方統(tǒng)一供醬料包、熏料包、水餃調(diào)味包，以及辣菜調(diào)料包。
10、如因不可抗力原因，甲方不承擔責任。
11、如發(fā)生爭議，由經(jīng)濟仲裁機構或人民法院解決。
12、合同執(zhí)行日期：年月日至年月日。
乙方：xxx。
法人：
身份證號：(法人)。
連鎖督導工作計劃篇十二
督導人員在企業(yè)中屬于管理監(jiān)督人員，需要具備高素質(zhì)和能力，應敢于直面問題，永不妥協(xié)；機敏如獵犬，對各種經(jīng)營管理信息有敏銳的嗅覺；明察如雄鷹，對存在的問題能明察秋毫、公斷解決；迅猛如獵豹，一旦發(fā)現(xiàn)問題立即采取整改措施……除了對個人的要求，企業(yè)需建立相關的督導體系，將督導工作標準化，精細化，從準備、計劃、實施、溝通、總結、改進形成一個良性的循環(huán)工作體系，方能成為連鎖藥店的中堅力量，提升藥店管理功效。
列寧說：“信任固然好，監(jiān)控更重要”。
模的企業(yè)的督導功能和職責是不盡相同的。但相同的工作原則都是：“將執(zhí)行進行到底”，因為督導工作意味著更多的工作量和更大的壓力，督導比其他的員工責任更重大，工作更繁瑣。哪怕你并沒有參與所有的工作，但你也要對更多的結果負責——這就是督導的責任和挑戰(zhàn)。
督導管理是連鎖運營標準執(zhí)行、改善的有效監(jiān)督機制，一般在營銷組織的基礎上，通過職能豐富和崗位晉升來實現(xiàn)平穩(wěn)過渡，讓傳統(tǒng)的銷售隊伍轉(zhuǎn)化為連鎖體系中的專業(yè)督導人員。所以，通常我們企業(yè)的督導組成都是來自于門店優(yōu)秀的店長和員工，他們有豐富的門店實踐經(jīng)驗，有較高的企業(yè)認可度和忠誠度，對公司管理方式和工作流程較為熟悉，同時還具備了扎實的醫(yī)藥專業(yè)知識。如此內(nèi)部提升的督導構成方式，有利于門店實際操作的穩(wěn)定性和公司執(zhí)行文化的傳承性。當然，外聘的督導可以帶來活躍的思維和先進的經(jīng)驗，結合公司的管理實際，充實對門店管控的細節(jié)內(nèi)容，從不同的角度梳理門店管理中的弱勢，提升對所轄門店管理的效率。
如導師，能經(jīng)常性對店長和店員的工作進行深入培訓和指導。督導組織搭建。
合理的督導架構是連鎖督導體系的重要支柱。依據(jù)連鎖門店運營模式、工作標準的繁簡以及督導方法和督導工具的精細化程度，甚至門店所在行政區(qū)域的位置，零售藥店設置的督導崗位分工也會有所不同。對于只有幾十家店規(guī)模的企業(yè)，設置一個門店督導崗位足以。兼有標準執(zhí)行檢查、商品管理監(jiān)督、促銷活動抽查和員工培訓輔導等多重職能，但根據(jù)門店數(shù)量的增減，該崗位的編制也須對應配備。而對于大型的連鎖企業(yè)，特別是跨區(qū)域經(jīng)營的全國性企業(yè)，由于實行矩陣管理模式和督導分級檢查體系，很多督導崗位都是在公司總部的統(tǒng)一指揮下由專業(yè)的督導人員貫徹執(zhí)行。同時在集團管控思想的影響下，愈來愈多的企業(yè)在總部之下的分部設置有更多的督導崗位。門店督導、營運督導、商品督導、培訓督導等崗位層出不窮，應當說各類督導具有非常細致的工作分工、工作標準和操作工具。不同督導崗位的設置和發(fā)展，有力推動著零售藥店標準化管理工作更加精細和完善。
下面，我們通過督導崗位設置簡易架構圖，簡單介紹督導在企業(yè)組織結構中的功能地位：
督導系統(tǒng)是運營系統(tǒng)標準復制的堅實保證。因此，連鎖體系組織的建設必須從一開始就堅持將督導體系的功能強化完善作為一項重要工作加以重視。一般的督導體系主要是由以下因素構成：
督導組織的設置：依據(jù)公司組織架構和管理模式設立或調(diào)整；
督導標準的科學設定：主要指督導工作中經(jīng)常使用的各種指令性執(zhí)行標準；
督導方式的有效實施：如抽查監(jiān)督、神秘顧客、跟蹤整改、逐級檢查等；
督導工具表單的設計：如檢查表格、工作記錄、文本報告、整改通知書等表單工具；
督導制度與流程的制定：如管理制度、作業(yè)流程、執(zhí)行方案。
等；
督導結果考核的建立：如360°評估、mbo考核、分級檢查監(jiān)督考核等；
督導體系的優(yōu)化設計和完善。
處于藥店連鎖管理體系下的督導體系，只有將督導工作從準備、計劃、實施、溝通、總結、改進形成一個良性的循環(huán)工作體系，將督導使用的標準、工具、表格等逐步升級完善，我們的督導體系才會產(chǎn)生愈加明顯的管理功效，才會成為藥店管理體系中的中堅力量。
連鎖督導工作計劃篇十三
本文目錄。
連鎖超市經(jīng)過xx年全年的快速發(fā)展，發(fā)現(xiàn)有些具體問題原有的業(yè)務系統(tǒng)軟件已無法解決，如：不同門店不能制定不同的售價、同一商品不能實現(xiàn)不同供應商不同進價等等。
根據(jù)實際現(xiàn)狀，公司決定對超市軟件進行全面升級，春節(jié)集訓后迅速安排了連鎖超市業(yè)務與財務以及信息部相關人員到外地進行了實地考察，對連鎖超市經(jīng)營模式以及超市所使用軟件進行了解。在3月初對超市軟件升級做了前期大量準備工作后于3月底對業(yè)務系統(tǒng)全面切換;切換后運行到現(xiàn)在基本達到了我們的預期要求;原系統(tǒng)無法解決的問題，現(xiàn)已基本解決。如：不同門店可以制定不同的售價、同一商品可以實現(xiàn)不同供應商不同進價等。
我們利用軟件的先進功能，對進銷存各個環(huán)節(jié)提高了分析能力和加大了管理手段。如：通過價格帶分析確定每一個價格帶在銷售中所占比重，這樣能確定每個門店周邊消費水平，為門店組織商品價格定位提供了比較有效的參考數(shù)據(jù)。兩天即搶購一空。
通過大半年的正常運行，連鎖超市軟件升級工作已在全體連鎖超市同仁的共同努力下，取得了圓滿成功。
為了使連鎖超市財務管理工作更加正規(guī)化、制度化、科學化;針對超市財務管理薄弱環(huán)節(jié)及部分店長微機操作能力較弱等現(xiàn)象，我們規(guī)范了各門店電腦操作流程，相應出臺了各種管理制度，并匯編成《關于規(guī)范東方連鎖超市商品流轉(zhuǎn)重點環(huán)節(jié)的管理規(guī)定》的制度來進行規(guī)范;并嚴格按管理規(guī)定執(zhí)行，特別對以下幾方面加強了控管。
1、單據(jù)流程更加規(guī)范、正規(guī)化;針對連鎖超市業(yè)態(tài)特殊性，為使企業(yè)利潤不得流失，我們相應推出了《商品新增條碼審批表》、《連鎖超市團購出庫單》、《連鎖超市價格執(zhí)行審批表》、《連鎖超市堆碼、端頭申報表》，通過用單據(jù)流程對各個環(huán)節(jié)的監(jiān)管，業(yè)務部門操作不再存在隨意性，如：1)商品條碼新增必須見到手續(xù)完善單后方可錄入，不存在一個電話即將條碼新增;2)規(guī)定所有團購商品出庫必須填寫團購出庫單(注明本次團購的毛利、經(jīng)辦人及收款時間)后，收貨組方可發(fā)貨，否則一律不予出貨，填明團購出庫單的好處在于柜臺團購商品都有依據(jù)可查，不可能再存在因為無法劃清團購責任人而造給公司造成損失;3)所有堆碼端頭按地理位置排列序號填寫堆碼端頭申報表，在申報表上注明使用時間及扣收費用等情況，通過用堆碼端頭申報表近一年的管理，今年堆碼端頭費用收取比去年增加近45萬元。
2、銷售環(huán)節(jié)管理。要求各門店按公司銷售管理環(huán)節(jié)執(zhí)行并針對連鎖超市特殊性實行模糊收銀法，門店做好收銀員銷售登記工作并按收銀員上交銷貨款上報財務科，凡是違例者都作了相應處罰;堅持每兩月對門店銷貨款進行盤點，檢查是否存在短款、挪用銷貨款等現(xiàn)象。由于我們平時檢查力度較大，至今未發(fā)現(xiàn)有門店挪用銷貨款現(xiàn)象。對于打折促銷根據(jù)廠方所提供的要求來制定限時限量促銷活動，活動結束后電腦自動生成退補單扣收。
3、及時與業(yè)務部門搞好溝通工作。每周六下午5：30參加業(yè)務部門召開的門店店長溝通會議，對于本周各門店所遇到的財務方面新問題在會議上及時解決，對于自已無法解決不了的請示領導后在下次會議上解答。在溝通會議上，指出門店管理薄弱環(huán)節(jié)并嚴格按公司的管理規(guī)定執(zhí)行;使各門店在財務的指導下有秩的開展工作。
4、搞好盤點工作。嚴格加強平時對商品進貨出貨工作監(jiān)管，要求各收貨員和收銀員必須按條碼收貨和出貨，加強防損人員防損意識，做到嚴禁賒銷，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)賒銷嚴格按公司制度進行處罰;凡是團購掛帳者，在盤點前團購款未收回者，將團購欠帳掛團購經(jīng)辦人個人欠款等，嚴格保證盤點時做到帳實相符。通過對商品進貨出貨管理，現(xiàn)在門店盤點工作大有改觀，剛開始每月盤點基本都是通宵并且盤點效果不明顯，有時還要幾天進行查詢核對方可報帳且?guī)嵾€不一定相符，通過加強管理，現(xiàn)在當天晚上盤點當天即可上報盤點結果。堅持每月對各門店進行定時或不定時抽盤，對抽盤結果出入較大的，及時請示上級領導后對該門店進行監(jiān)盤。
5、加強對經(jīng)理個人往來帳務清理。原先所有外地自采商品都掛在經(jīng)理個人商品采購借款，造成帳目不清、庫存積壓過大等現(xiàn)象;針對此狀況今年上半年對所有從外地采購都從個人采購借款中分戶，分戶后對付款和商品退換貨都帶來了極大方便，使帳戶余額一清二楚。
6、加強對超市物料包裝管理;超市物料包裝使用是超市一大頭開銷，如何管理好物料包裝，就是如何節(jié)約了公司的費用，今年8月份在劉總的指導下，對超市物料包裝使用微機管理，視同商品按進銷存進行控制，門店領用必須有領用人簽后報財務審核，供應商領用直接記入供應商費用扣收。
6、嚴格按。
合同。
辦事。所有超市商品經(jīng)營都必須憑合同，無合同嚴禁上柜銷售，每月付款扣收費用都嚴格按合同執(zhí)行，嚴格做到不漏扣、少扣每一分錢，確保企業(yè)利潤最大化。
7、加強一線員工財務知識培訓。今年上半年按公司年初制定的計劃，在6月30日之前對超市全體員工進行了財務知識培訓和考試工作，使全體員工的財務知識水平有大幅提高。對新合作招聘的新員工進行上崗前財務知識培訓，讓新員工對超市財務有一定了解，使員工能更好的工作。
三、加強自身服務意識。
今年公司推出"陽光服務"工程，掀起了全員學習服務意識，做到了一條龍服務"即科室為一線服務，一線為顧客服務，全員為廠商服務"。就我們而言要服務好一線和為廠商提供好服務。
1、服務好一線員工。在平時工作中，注重細節(jié)為一線員工搞好服務。
2、服務好廠商。每月對帳付款時為廠商提供便利、快捷、準確的服務，對于在付款過程中廠商對扣收費用明細有疑問都作詳細解釋，確確實實為廠商做好服務工作。
xx年將是連鎖超市和新合作超市發(fā)展迅猛的一年，在新一年里我們?nèi)w財務人員將。
為業(yè)務部門服好務、把好家。主要從以下幾個方面開展工作。
1、深層次的挖掘軟件功能;雖說用新系統(tǒng)后，我們能夠讓業(yè)務運行基本正常，但還是有些方面存大不足;如進貨渠道的理順、生鮮商品及加工商品管理等等。
2、強化預警機制;強化對業(yè)務部門經(jīng)營過程中進行監(jiān)控，對經(jīng)營過程中的不良狀況及時反映業(yè)務部門并檢查落實結果。
3、加強全員效益觀念，增加門店節(jié)約意識。xx年年爭取將門店直觀費用比同期下降15%-20%。
4、理順新合作財務管理。新合作超市都是在鄉(xiāng)鎮(zhèn)遍布廣，距離市內(nèi)有一定的路程，如何進行遠程對門店進行管理將是我們工作的重點。
5、大力加強對員工財務知識培訓，定期不定期組織柜長及員工進行財務知識培訓，全面提高連鎖超市員工的財務水平。
6、加強對便民店優(yōu)扣管理。優(yōu)扣的產(chǎn)生就是企業(yè)利潤的流失，管理好優(yōu)扣就是保證了企業(yè)的利潤。
挖掘財務活動的潛在價值。雖然，精細化財務管理是件極為復雜的事情，其實正所謂"天下難事始于易，天下大事始于細"。
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第一章計劃概述。
1.1本計劃的項目名稱。
1.2本計劃的簡要描述。
本連鎖超市配送中心是按照標準化機制建立的連鎖商業(yè)企業(yè)。本中心在總部的組織領導下，秉承“便民、利民、為民”的經(jīng)營理念，采取先進的、統(tǒng)一的商品采購、管理、配送、服務系統(tǒng)，深入我市各社區(qū)、小區(qū)，建立以食品超市、綜合超市、便利店為主力的強大營銷網(wǎng)絡，以更豐富的商品、更優(yōu)惠的價格，為顧客提供24小時晝夜服務，實現(xiàn)“營銷人性化、購物零距離”。通過中心下設的直營連鎖門店，搶灘遼源百貨商品零售市場，打造現(xiàn)代化物流企業(yè)的新品牌、新旗艦、新形象，增強企業(yè)的核心競爭力和凝聚力，吸引更多的合作伙伴加盟特許經(jīng)營，實現(xiàn)共同富裕，共同發(fā)展，逐步使連鎖經(jīng)營網(wǎng)絡覆蓋市區(qū)，輻射兩縣和周邊地區(qū)。
1.3本計劃的核心內(nèi)容。
本計劃旨在建立一個以主體城區(qū)為核心商圈，以近郊鄉(xiāng)鎮(zhèn)為次要商圈，以周邊縣市為邊際商圈，以實力雄厚的總店為龍頭，以獨具特色的分店為構成要素和服務前沿的緊密型利益聯(lián)合體，實現(xiàn)利益均沾，共同發(fā)展，快速壯大。建立一個中心總店，營業(yè)面積約3000平方米，經(jīng)營品種約3000個。建立總店下設的直營連鎖分店20個，吸引加盟經(jīng)營連鎖分店20個。每個分店營業(yè)面積約200平方米，投放品種1000個左右。在總店的領導下，利用協(xié)同效應的原理，采取統(tǒng)一的經(jīng)營理念、管理模式、營銷策略和服務標準，使資金周轉(zhuǎn)更快、議價能力更強、物流配套更優(yōu)，加速裂變反應，取得規(guī)模效益，形成較強的市場競爭能力，促進企業(yè)的快速發(fā)展。
1.4本計劃的投資規(guī)模。
總店：營業(yè)面積3000平方米，經(jīng)營品種3000種，按照國內(nèi)一流超市的投資標準基本建設投入和固定資產(chǎn)投資預計為萬元，流動資金投入為萬元。
分店：計劃建立直營連鎖分店20個，每個面積200平方米，投放1000個品種，預計固定資產(chǎn)投入萬元，流動資金投入萬元。
本計劃總投入萬元，其中，基本建設和固定資產(chǎn)投入萬元，流動資金投入萬元。
1.5本計劃的競爭優(yōu)勢。
本計劃具有兩大決定性強勢競爭優(yōu)勢,如車之兩輪、鳥之雙翼，推動本計劃順利實施，快速發(fā)展。
優(yōu)勢之一：集中采購，統(tǒng)一配送，低成本擴張，快速強占市場。在總部領導下，建立網(wǎng)絡，集中采購，統(tǒng)一營銷，商品以低成本、低價格、高質(zhì)量搶灘登陸，占領市場。招來一定數(shù)量的經(jīng)銷商、代理商以及廠商，收取一定數(shù)額的入網(wǎng)費、展位費、宣傳費、促銷費、反利等(按照一千商品每種收取一萬元計算可收取1000萬元，小商小販享受不到廠家這樣優(yōu)惠待遇)，拿出部分用于補貼消費者，使商品價格更優(yōu)惠，市場空間更廣闊，經(jīng)濟效益更顯著。
優(yōu)勢之二：品牌鋪路，文化行銷，人性化服務，持久贏得市場。實施品牌戰(zhàn)略，導入vi、ci，秉承“便民、利民、為民”的經(jīng)營理念，與國內(nèi)國際賣場接軌，中西合璧，本土營銷，努力做到“全程服務”，把服務做精、做細、做到點上、做完銷售前、中、后的全過程，緊緊地抓住消費者，牢牢地把握先機，穩(wěn)穩(wěn)地占領市場。
1.6本計劃的效益預測。
年銷售收入萬元，年獲各種商品入網(wǎng)費、展位費、宣傳費、促銷費、反利等收入萬元，年繳納稅金萬元，年純利潤萬元，安置就業(yè)人。
1.7本計劃的實施主體。
公司名稱：
1.8本計劃的執(zhí)行團隊。
本計劃地推動小組由人組成。(組成人員基本情況)。
1.9本計劃的制定依據(jù)。
以國家《關于加強商業(yè)物流配送中心發(fā)展建設工作的通知》、《商業(yè)儲運企業(yè)進一步深化改革與發(fā)展的意見》和《吉林省國民經(jīng)濟和社會發(fā)展第十個五年計劃綱要》、《遼源市國民經(jīng)濟和社會發(fā)展第十個五年計劃綱要》以及其它相關政策為依據(jù)。
第二章計劃的提出及其可行性。
2.1計劃的提出背景。
我國將在加入wto后的3—5年過度期內(nèi),全面開放商業(yè)領域，傳統(tǒng)商業(yè)營銷模式正面臨著嚴峻挑戰(zhàn)。二十一世紀的商業(yè)是崇尚資源整合、優(yōu)勢聯(lián)動、信息共享的大經(jīng)營時代。傳統(tǒng)的“優(yōu)勝劣汰”機制依然在起作用。只是，超市與超市間的聯(lián)合，超市與百貨商場的糅合，超市與其他業(yè)態(tài)、其他經(jīng)營領域的統(tǒng)合，最終將使得單純的超市、單純的百貨商場在“國內(nèi)競爭國際化”的大市場環(huán)境中顯得身單力薄。隨著社會的不斷進步，廣大消費者的消費觀念發(fā)生了悄然變化，價廉物美已經(jīng)不能滿足消費者需求，傳統(tǒng)的等客上門營銷方式已經(jīng)落伍。超市業(yè)態(tài)急待注入新鮮血液，要么是傳統(tǒng)業(yè)態(tài)的重新整合，要么是“新思路”與“老賣場”的新舊聯(lián)姻。大力發(fā)展連鎖超市正是重新整合、新舊聯(lián)姻的最佳選擇。發(fā)展效率高、規(guī)?；⒘憔嚯x的連鎖超市是迎接挑戰(zhàn)、滿足需求的現(xiàn)實需要。
xx年，中央經(jīng)濟工作會議明確提出,要大力發(fā)展連鎖經(jīng)營,物流配送等現(xiàn)代流通方式。當前和今后一段時期,要以流通方式和組織形式的改革與創(chuàng)新為切入點,推進流通現(xiàn)代化,重點推動連鎖經(jīng)營,物流配送和電子商務的發(fā)展。在南方發(fā)達地區(qū)某些城市，社區(qū)、小區(qū)連鎖超市快速發(fā)展，方興未艾，正在成為商業(yè)零售業(yè)的主流業(yè)態(tài)。目前，我市尚未有這樣的連鎖經(jīng)營企業(yè)。因此，我們要抓住機遇，在外地企業(yè)未介入之前，創(chuàng)辦遼源本土的連鎖經(jīng)營企業(yè)。
2.2計劃的發(fā)展前景。
連鎖零售的發(fā)展不是簡單的將自己的模式完全復制,而是一種資源整合,這種資源包括資金、技術、人才、管理等資源,這種整合是對企業(yè)的物流、資金流、信息流的整合,從而加速企業(yè)的物資流通,保障信息暢通,使企業(yè)充滿活力。連鎖經(jīng)營自90年代傳入我國,經(jīng)過十幾年的發(fā)展,已經(jīng)形成了一定的規(guī)模和格局。近年來,大中型連鎖企業(yè)銷售規(guī)模逐年遞增,從1997到xx年,百強連鎖企業(yè)的年銷售額平均增長70%左右,去年的市場份額比上年提高了45%,增長速度遠遠超過了大型百貨商場。據(jù)專家估計,在未來幾年內(nèi),連鎖業(yè)的市場份額將可望超過傳統(tǒng)百貨業(yè)。特別是以社區(qū)連鎖超市為主的企業(yè)正在向大、小兩極延伸,發(fā)展空間和前景異常廣闊。
在日前召開的全國推進流通現(xiàn)代化工作現(xiàn)場會上,國家經(jīng)貿(mào)委主任李榮融強調(diào)指出,連鎖經(jīng)營是我國流通領域帶有方向性的一項改革,自90年代起步,經(jīng)過十幾年的發(fā)展,已成為零售業(yè)、餐飲業(yè)和服務業(yè)普遍采用的經(jīng)營方式和組織形式,顯示出強大的生命力和發(fā)展?jié)摿?。我們可以預見，未來幾年將是中國連鎖經(jīng)營企業(yè)快速裂變、加速發(fā)展的最佳時期。在這個時期，誰強占了先機，抓住了機遇，誰就能占領市場，快速發(fā)展。
2.3計劃的可行性。
實施本計劃，符合國際流通領域發(fā)展趨勢，符合國家擴大內(nèi)需的政策，符合我省我市商業(yè)、流通業(yè)的發(fā)展方向，更符合人民群眾的現(xiàn)實需求和市場規(guī)律，本計劃具有可行性。
詳細的市場描述，主要的競爭對手，市場驅(qū)動力;公司概述應包括詳細的產(chǎn)品/服務描述以及它如何滿足一個關鍵的顧客需求;進入策略和市場開發(fā)策略。
第三章計劃的市場分析和預測。
3.1顧客。
3.2市場容量和趨勢。
3.3企業(yè)的競爭優(yōu)勢。
前面已經(jīng)闡述了本計劃的兩大決定性強勢競爭優(yōu)勢。即，集中采購，統(tǒng)一配送，低成本擴張，快速強占市場;品牌鋪路，文化行銷，人性化服務，持久贏得市場。這構成了本企業(yè)的核心競爭優(yōu)勢，歸結起來就是一句話：讓消費者用最少的支出、最短的時間、最快的速度、最低的價格在最優(yōu)質(zhì)的服務下完成一次快樂的購物。
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xx年全年連鎖超市財務工作在圍繞公司春節(jié)集訓所提出的"連鎖超市軟件全面升級、管理升級、超市全年實現(xiàn)銷售1個億"的目標開展工作;結合劉總在財務工作會議上部署全年重點工作精神，實現(xiàn)了銷售、利潤雙豐收?，F(xiàn)將全年工作計劃如下：
連鎖超市經(jīng)過xx年全年的快速發(fā)展，發(fā)現(xiàn)有些具體問題原有的業(yè)務系統(tǒng)軟件已無法解決，如：不同門店不能制定不同的售價、同一商品不能實現(xiàn)不同供應商不同進價等等。
根據(jù)實際現(xiàn)狀，公司決定對超市軟件進行全面升級，春節(jié)集訓后迅速安排了連鎖超市業(yè)務與財務以及信息部相關人員到外地進行了實地考察，對連鎖超市經(jīng)營模式以及超市所使用軟件進行了解。在3月初對超市軟件升級做了前期大量準備工作后于3月底對業(yè)務系統(tǒng)全面切換;切換后運行到現(xiàn)在基本達到了我們的預期要求;原系統(tǒng)無法解決的問題，現(xiàn)已基本解決。如：不同門店可以制定不同的售價、同一商品可以實現(xiàn)不同供應商不同進價等。
我們利用軟件的先進功能，對進銷存各個環(huán)節(jié)提高了分析能力和加大了管理手段。如：通過價格帶分析確定每一個價格帶在銷售中所占比重，這樣能確定每個門店周邊消費水平，為門店組織商品價格定位提供了比較有效的參考數(shù)據(jù)。兩天即搶購一空。
通過大半年的正常運行，連鎖超市軟件升級工作已在全體連鎖超市同仁的共同努力下，取得了圓滿成功。
為了使連鎖超市財務管理工作更加正規(guī)化、制度化、科學化;針對超市財務管理薄弱環(huán)節(jié)及部分店長微機操作能力較弱等現(xiàn)象，我們規(guī)范了各門店電腦操作流程，相應出臺了各種管理制度，并匯編成《關于規(guī)范東方連鎖超市商品流轉(zhuǎn)重點環(huán)節(jié)的管理規(guī)定》的制度來進行規(guī)范;并嚴格按管理規(guī)定執(zhí)行，特別對以下幾方面加強了控管。
1、單據(jù)流程更加規(guī)范、正規(guī)化;針對連鎖超市業(yè)態(tài)特殊性，為使企業(yè)利潤不得流失，我們相應推出了《商品新增條碼審批表》、《連鎖超市團購出庫單》、《連鎖超市價格執(zhí)行審批表》、《連鎖超市堆碼、端頭申報表》，通過用單據(jù)流程對各個環(huán)節(jié)的監(jiān)管，業(yè)務部門操作不再存在隨意性，如：1)商品條碼新增必須見到手續(xù)完善單后方可錄入，不存在一個電話即將條碼新增;2)規(guī)定所有團購商品出庫必須填寫團購出庫單(注明本次團購的毛利、經(jīng)辦人及收款時間)后，收貨組方可發(fā)貨，否則一律不予出貨，填明團購出庫單的好處在于柜臺團購商品都有依據(jù)可查，不可能再存在因為無法劃清團購責任人而造給公司造成損失;3)所有堆碼端頭按地理位置排列序號填寫堆碼端頭申報表，在申報表上注明使用時間及扣收費用等情況，通過用堆碼端頭申報表近一年的管理，今年堆碼端頭費用收取比去年增加近45萬元。
2、銷售環(huán)節(jié)管理。要求各門店按公司銷售管理環(huán)節(jié)執(zhí)行并針對連鎖超市特殊性實行模糊收銀法，門店做好收銀員銷售登記工作并按收銀員上交銷貨款上報財務科，凡是違例者都作了相應處罰;堅持每兩月對門店銷貨款進行盤點，檢查是否存在短款、挪用銷貨款等現(xiàn)象。由于我們平時檢查力度較大，至今未發(fā)現(xiàn)有門店挪用銷貨款現(xiàn)象。對于打折促銷根據(jù)廠方所提供的要求來制定限時限量促銷活動，活動結束后電腦自動生成退補單扣收。
3、及時與業(yè)務部門搞好溝通工作。每周六下午5：30參加業(yè)務部門召開的門店店長溝通會議，對于本周各門店所遇到的財務方面新問題在會議上及時解決，對于自已無法解決不了的請示領導后在下次會議上解答。在溝通會議上，指出門店管理薄弱環(huán)節(jié)并嚴格按公司的管理規(guī)定執(zhí)行;使各門店在財務的指導下有秩的開展工作。
4、搞好盤點工作。嚴格加強平時對商品進貨出貨工作監(jiān)管，要求各收貨員和收銀員必須按條碼收貨和出貨，加強防損人員防損意識，做到嚴禁賒銷，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)賒銷嚴格按公司制度進行處罰;凡是團購掛帳者，在盤點前團購款未收回者，將團購欠帳掛團購經(jīng)辦人個人欠款等，嚴格保證盤點時做到帳實相符。通過對商品進貨出貨管理，現(xiàn)在門店盤點工作大有改觀，剛開始每月盤點基本都是通宵并且盤點效果不明顯，有時還要幾天進行查詢核對方可報帳且?guī)嵾€不一定相符，通過加強管理，現(xiàn)在當天晚上盤點當天即可上報盤點結果。堅持每月對各門店進行定時或不定時抽盤，對抽盤結果出入較大的，及時請示上級領導后對該門店進行監(jiān)盤。
5、加強對經(jīng)理個人往來帳務清理。原先所有外地自采商品都掛在經(jīng)理個人商品采購借款，造成帳目不清、庫存積壓過大等現(xiàn)象;針對此狀況今年上半年對所有從外地采購都從個人采購借款中分戶，分戶后對付款和商品退換貨都帶來了極大方便，使帳戶余額一清二楚。
6、加強對超市物料包裝管理;超市物料包裝使用是超市一大頭開銷，如何管理好物料包裝，就是如何節(jié)約了公司的費用，今年8月份在劉總的指導下，對超市物料包裝使用微機管理，視同商品按進銷存進行控制，門店領用必須有領用人簽后報財務審核，供應商領用直接記入供應商費用扣收。
6、嚴格按合同辦事。所有超市商品經(jīng)營都必須憑合同，無合同嚴禁上柜銷售，每月付款扣收費用都嚴格按合同執(zhí)行，嚴格做到不漏扣、少扣每一分錢，確保企業(yè)利潤最大化。
7、加強一線員工財務知識培訓。今年上半年按公司年初制定的計劃，在6月30日之前對超市全體員工進行了財務知識培訓和考試工作，使全體員工的財務知識水平有大幅提高。對新合作招聘的新員工進行上崗前財務知識培訓，讓新員工對超市財務有一定了解，使員工能更好的工作。
三、加強自身服務意識。
今年公司推出"陽光服務"工程，掀起了全員學習服務意識，做到了一條龍服務"即科室為一線服務，一線為顧客服務，全員為廠商服務"。就我們而言要服務好一線和為廠商提供好服務。
1、服務好一線員工。在平時工作中，注重細節(jié)為一線員工搞好服務。
2、服務好廠商。每月對帳付款時為廠商提供便利、快捷、準確的服務，對于在付款過程中廠商對扣收費用明細有疑問都作詳細解釋，確確實實為廠商做好服務工作。
xx年將是連鎖超市和新合作超市發(fā)展迅猛的一年，在新一年里我們?nèi)w財務人員將。
為業(yè)務部門服好務、把好家。主要從以下幾個方面開展工作：
1、深層次的挖掘軟件功能;雖說用新系統(tǒng)后，我們能夠讓業(yè)務運行基本正常，但還是有些方面存大不足;如進貨渠道的理順、生鮮商品及加工商品管理等等。
2、強化預警機制;強化對業(yè)務部門經(jīng)營過程中進行監(jiān)控，對經(jīng)營過程中的不良狀況及時反映業(yè)務部門并檢查落實結果。
3、加強全員效益觀念，增加門店節(jié)約意識。xx年年爭取將門店直觀費用比同期下降15%-20%。
4、理順新合作財務管理。新合作超市都是在鄉(xiāng)鎮(zhèn)遍布廣，距離市內(nèi)有一定的路程，如何進行遠程對門店進行管理將是我們工作的重點。
5、大力加強對員工財務知識培訓，定期不定期組織柜長及員工進行財務知識培訓，全面提高連鎖超市員工的財務水平。
6、加強對便民店優(yōu)扣管理。優(yōu)扣的產(chǎn)生就是企業(yè)利潤的流失，管理好優(yōu)扣就是保證了企業(yè)的利潤。
挖掘財務活動的潛在價值。雖然，精細化財務管理是件極為復雜的事情，其實正所謂"天下難事始于易，天下大事始于細"。
連鎖督導工作計劃篇十四
3)對酒店經(jīng)營定位是否合理，促銷、人力、水平、成果是否有效負主要職責;。
4)對酒店隊伍素質(zhì)提高，特別是員工隊伍的建設負主要職責;。
5)對其所行駛的所有權利的后果負責;。
6)有定期(月度)向運營部總監(jiān)匯報報告、、計劃的職責;。
7)對于重大銷售方案有提前報區(qū)域總的職責。
連鎖督導工作計劃篇十五
乙方：
經(jīng)雙方協(xié)商，一致同意，達成以下條款：
1、乙方志愿加入甲方的技術加盟行列，在合法的前提下，開展經(jīng)營活動。
2、甲方向乙方傳授特色熏醬技術，辣菜技術，水餃技術，并提供相應的店面裝修指導，包括內(nèi)部裝修指導、外部統(tǒng)一形象裝修指導。
3、甲方保證乙方(酒店或商場專柜不含檔口)的區(qū)域加盟的數(shù)量限制。
4、甲方協(xié)助乙方進行選址調(diào)查。
5、乙方在合同期內(nèi)必須保證一切相關技術的保密性，不得私自轉(zhuǎn)讓、泄露甲方的一切相關技術，如有發(fā)生，乙方將賠償三倍于加盟費給予甲方，并撤消其加盟資格，取消標識的使用權。
6、乙方必須在工商、稅務、防疫、消防等一切合法的條件下開展經(jīng)營活動，否則甲方不承擔任何責任。
7、合同期間，乙方應接受甲方的統(tǒng)一管理以及調(diào)味的監(jiān)督和檢查，并協(xié)助予以調(diào)整，屢次不接受調(diào)整，甲方有權取消其加盟資格，終止合同，同時取消一切標識的使用權。
8、乙方向甲方交付技術加盟費元(大寫：)。該費用為一次性費用，不予退還。
9、甲方統(tǒng)一供醬料包、熏料包、水餃調(diào)味包，以及辣菜調(diào)料包。
10、如因不可抗力原因，甲方不承擔責任。
11、如發(fā)生爭議，由經(jīng)濟仲裁機構或人民法院解決。
12、合同執(zhí)行日期：年月日至年月日。
乙方：
法人：
身份證號：(法人)。
連鎖督導工作計劃篇十六
1.物美價廉，宜購就在身邊。
2.最適宜的商品，最真摯的友誼。
3.咱們老百姓自己的便宜商店。
4.宜購足跡，鑒證品質(zhì)生活。
5.服務社區(qū)，方便鄰里。
6.購物上宜家，方便你我他。
7.歡樂宜購，實惠你我。
8.省錢省心，首選易購。
9.價格公道，保證質(zhì)量，快捷高效。
10.天生我材必有用，伯樂相馬金智點。
11.購物消遣兩相宜，精彩生活在一起。
12.宜購超市，為您省錢。
13.宜購，您生活的專家典范。
14.購方便，價便宜，美食美客每一天。
15.實惠好又多，便捷新生活。
連鎖督導工作計劃篇一
**年上半年，在省地稅局和市委、市政府的正確領導下，我們認真學習貫徹黨的_和全省地稅系統(tǒng)**年工作會議精神，以“三個代表”重要思想為指導，深入開展學習實踐科學發(fā)展觀和“講黨性修養(yǎng)，樹良好作風，促科學發(fā)展”活動，堅持“聚財為國、執(zhí)法為民”的稅收工作宗旨，樹立“單項工作爭第一、整體工作創(chuàng)一流”的工作標準，大力組織稅收收入，嚴格稅收征管，以“企業(yè)服務年活動”為契機不斷提升服務質(zhì)量和水平，強力推進依法治稅，積極開展基層稅務所創(chuàng)建活動，狠抓隊伍建設和黨風廉政建設，經(jīng)過全市地稅系統(tǒng)全體同志的共同努力，各項工作均保持了良好的發(fā)展勢頭，較好地完成了上半年各項工作任務。
一、堅定信心，化危為機，組織收入任務順利完成。
年初以來，面對金融危機對我市實體經(jīng)濟的沖擊和嚴峻的稅收形勢，我們積極召開會議研究部署可行方案，組織全系統(tǒng)干部職工克服困難，堅定信心，全力以赴組織稅收收入。截至6月30日，全市累計組織各項收入272221萬元。其中，稅收收入完成258386萬元，同比增長，增收34761萬元。具體為：
1、分級次看，地方級收入完成200008萬元，同比增長％，增收24068萬元,占省局分配地方級任務億元的；省級收入完成10471萬元，同比增長％，增收276萬元；市縣級收入完成189537萬元，同比增長％，增收23792萬元。其中：市本級收入完成67332萬元，同比增長，增收6357萬元；縣區(qū)級收入完成122205萬元，同比增長，增收17435萬元。
2、分稅種看，除土地增值稅、房產(chǎn)稅外，其它稅種均實現(xiàn)了穩(wěn)定增長：企業(yè)所得稅完成65586萬元，同比增長，增收4524萬元；個人所得稅完成31709萬元，同比增長％，增收13297萬元完成69711萬元，同比增長％，增收6284萬元；城建稅完成26069萬元，同比增長15%，增收3446萬元；資源稅完成33121萬元，同比增長％，增收5650萬元；土地使用稅完成18002萬元，同比增長，增收13萬元；車船稅完成2193萬元，同比增長％，增收1659萬元；印花稅完成3167萬元，同比增長，增收107萬元；教育費附加完成11347萬元，同比增長，增收1168萬元；土地增值稅完成1354萬元，同比下降，減收699萬元；房產(chǎn)稅完成6826萬元，同比下降，減收16萬元。
二、突出重點，科學引導，“企業(yè)服務年”活動扎實開展。
“企業(yè)服務年”活動開展以來，我們積極優(yōu)化各項措施，不斷創(chuàng)新服務手段，簡化辦稅程序，提高辦事效率，拓展服務內(nèi)容，完善納稅服務體系，各級領導帶頭深入企業(yè)調(diào)研，支持和服務企業(yè)發(fā)展，納稅服務工作上升到一個新的臺階。
1、突出領導先鋒模范作用?；顒娱_展以來，總局領導、省局領導、我局黨組成員和基層局班子成員多次深入企業(yè)調(diào)查研究，充分發(fā)揮了先鋒模范作用。一是堅持執(zhí)法為民宗旨。各級領導干部能夠真正地撲下身子，到一線調(diào)研，幫扶一線發(fā)現(xiàn)問題、分析問題、解決問題，把納稅人的訴求掌握全、把問題找準、把根源挖深、把工作做實，真正做到問政于民、問需于民、問計于民，為民執(zhí)法。二是推進科學民主決策。引導全體同志增強參與意識、參謀意識、判斷意識和決策意識。開展“把納稅人的利益想得再多一些、再全一些、再遠一些，把推動科學發(fā)展擺放的位置再高一些、思考的措施再細致一些、謀劃的方案再周密一些”活動，努力提高決策的精細化、科學化、民主化水平。三是提高行政效能。切實改進會風、文風，摒棄以會議落實會議、以文件落實文件的陋習，杜絕會議一開了之、文件一轉(zhuǎn)了之的不負責任現(xiàn)象。重點解決了個別單位或個別人存在的工作推推動動、不推不動、效率低下、主觀能動性差的問題，確保服務企業(yè)發(fā)展的各項工作措施及時落實到位。
2、突出優(yōu)良的工作作風。一是問情況，解企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營之憂。深入重點企業(yè)，了解納稅人生產(chǎn)經(jīng)營狀況和受金融危機沖擊的程度，摸清企業(yè)當前的應對計劃。發(fā)揮各分局、稅務所與企業(yè)接觸面廣的優(yōu)勢，搭建企業(yè)之間的需求與供應平臺。二是問困難，解企業(yè)資金緊張之憂。對確有資金困難，不能按時辦理納稅申報的，只要符合條件，就盡快批準其延期申報的請求；對確實需要延期繳納稅款的，由納稅人提出申請，我們及時向省局報批。對納稅人提交的減免稅等審批事項，符合條件和權限的從速辦理。三是問需求，解企業(yè)政策理解不清、把握不準、優(yōu)惠政策享受不充分之憂。進一步加強納稅輔導，了解納稅人在帳務處理、政策理解、辦稅流程、優(yōu)惠政策享受等方面的需求，分別組織培訓班，對企業(yè)財務負責人、稅務辦理人員的共性問題集體授課、個性問題逐一幫扶，全力幫助企業(yè)理解政策，提高帳務處理水平，合法、合理、全面的享受稅收優(yōu)惠政策。四是問計策，解納稅服務質(zhì)量效率不高之憂。召開企業(yè)代表座談會，廣泛征求納稅人對地稅部門工作的意見和建議。針對反映的問題，研究具體的應對方案和整改措施，進一步提高服務企業(yè)、服務地方、服務經(jīng)濟發(fā)展水平。
3、突出服務的主動性和及時性。選擇對當?shù)亟?jīng)濟發(fā)展有重大影響、與地稅收入有重大關系的企業(yè)，進行重點幫扶，提供個性化服務，為企業(yè)發(fā)展創(chuàng)造寬松的稅收環(huán)境。一是推行所長值班制度。各辦稅服務大廳實行所長帶班制度，對納稅人咨詢的問題，做到疑難問題不隔天、一般問題隨時答。二是加強辦稅服務廳建設。統(tǒng)一和規(guī)范納稅服務標準，落實好一站式、一窗式、首問負責制、延時服務制和納稅咨詢、納稅輔導、納稅提醒、納稅人維權援助等服務舉措，制定納稅服務規(guī)范化程序。三是優(yōu)化電子服務平臺。充分發(fā)揮電子郵箱和手機短信平臺服務的作用，優(yōu)化咨詢服務功能。四是健全納稅服務監(jiān)督考核機制。研究制定納稅服務內(nèi)部質(zhì)效考核辦法，完善外部評價制度，開展納稅人滿意度調(diào)查、對納稅人進行服務質(zhì)效回訪，邀請納稅人代表進行座談，逐步實現(xiàn)稅收管理從“管制”向“服務”的轉(zhuǎn)型。
連鎖督導工作計劃篇二
按照錫山區(qū)人民政府教育督導室的工作要求，結合第八責任區(qū)江蘇省天一中學、江蘇省錫東高級中學和江蘇省懷仁中學的實際情況，特制定20xx年第三責任區(qū)掛牌責任督學工作計劃。
以黨的十八大和十八屆三中、四中、五中全會精神為指導，認真落實國家《教育督導條例》、《中小學校責任督學掛牌督導辦法》及省、市、區(qū)相關文件、計劃精神，加大對中小學整體工作的督促、檢查和指導力度，助力各校依法辦學，規(guī)范辦學，辦人民滿意學校。
20xx年是“十三五”的開局之年，錫山區(qū)教育局依據(jù)區(qū)教育事業(yè)發(fā)展十三五規(guī)劃，堅持“立足起始點，把握支撐點，抓實關鍵點”的工作原則，加快標準化建設，提升專業(yè)化水平，擴大優(yōu)質(zhì)化程度，逐步構建“公平、優(yōu)質(zhì)、均衡”的錫山教育。作為掛牌責任督學，要努力實現(xiàn)以下工作目標：
1.提高自身的理論水平，加強教育法律、法規(guī)、規(guī)章和國家教育方針、政策的學習，專業(yè)知識和業(yè)務能力的培訓，努力使自身督導能力不斷得到提高。
2.督導學校依法辦學，規(guī)范辦學。
3.化解校內(nèi)、校外的各種矛盾，把問題解決在基層、解決在萌芽狀態(tài)。
4.鞏固均衡優(yōu)質(zhì)教育創(chuàng)建成果，提高教育教學設施設備的利用率。
5.加大課堂教學改革力度，實施有效、高效教育，提高質(zhì)量。
6.加強校園文化建設，不斷凈化、美化、綠化、文化校園。
7.重視學生安全工作。
8.積極推進教育現(xiàn)代化學校建設工作。
9.做好區(qū)督導室安排的其他各項工作。
1.認真學習教育督導條例，堅持以下工作原則：（1）以提高教育教學質(zhì)量為中心；（2）遵循教育規(guī)律和教育法律、法規(guī)、規(guī)章和國家教育方針、政策的規(guī)定；（3）對政府履行教育工作相關職責的督導，做到既督又導；（4）實事求是、客觀公正。
2.加強學習提升，全面規(guī)范自己的督導工作。
3.通過常規(guī)督導、隨機督導、專項督導、協(xié)作督導、重點督導、綜合督導等多種形式的督導，使督導工作更有有效性、針對性和指導性。
4.把督導工作深入到基層，重點要深入到學校常規(guī)管理和課堂教育中去，深入到教師、學生和學生家長中去，切實地去踐行辦人民滿意的教育。
5.不斷總結經(jīng)驗，用好督導結果，使督導工作與學校的發(fā)展并駕齊驅(qū)、相得益彰。
1.了解開學工作情況（校園環(huán)境、校園文化、師生情況）
2.了解學校20xx年工作的新思路、新舉措
1.了解學校藝術、綜合實踐活動、專題教育等課程開設情況
2.了解學校圖書、實驗室使用情況
3.了解學校社團活動開展情況
4.了解學校教研活動情況，參加學校課堂教學研討活動
5.了解學校安全責任落實情況
1.了解學校保障學生每天1小時校園體育活動情況
2.了解學校開展班團隊活動情況
3.對學校進行常規(guī)工作督導，對一日教育教學工作進行全程跟蹤督查和指導
4.了解學校校本培訓情況
5.了解學校落實安全防范的措施
1.了解學校執(zhí)行作息時間情況
2.了解學校心理健康教育開展情況
3.了解學校師德建設情況
4.了解學校制度文化建設情況
5.了解學校加強師生安全教育情況
1.了解學校藝術、綜合實踐活動、專題教育等課程開設情況
2.了解中午休息時間學生活動情況
3.了解學校落實全員德育、基本素質(zhì)達標計劃工作要求情況
4.了解學校家校聯(lián)系情況
5.了解學?！叭?jié)”活動落實情況
1.了解開學工作情況（校園環(huán)境、校園文化、師生情況）
2.了解學校均衡分班情況
3.了解學校保障學生每天1小時校園體育活動情況
4.了解學校落實安全工作責任的舉措
5.了解學校制度文化建設情況
1.了解學校藝術、綜合實踐活動、專題教育等課程情況
2.了解學校學生行為規(guī)范執(zhí)行情況
3.了解學校校本培訓情況
4.了解學校社團活動情況
5.了解學校落實安全防范措施情況
1.了解學校中午休息時間學生活動情況
2.了解學校班團隊活動情況
3.了解學校課堂教學情況
4.了解教師輪崗交流情況
5.了解學校特色建設情況
1.了解學校執(zhí)行作息時間情況
2.了解學校心理健康教育情況
3.了解學校課題研究情況
4.了解教師論文撰寫情況
5.了解學?！叭?jié)”活動開展情況
連鎖督導工作計劃篇三
以黨的十九屆五中全會精神和習近平總書記關于教育的重要論述為指針，結合我縣實際，以“規(guī)范教育教學管理，提高教育教學質(zhì)量”為主線，以“健康校園創(chuàng)建，打造平安校園”為中心，以“推進教育現(xiàn)代化，辦好人民滿意教育”為目標，以“推進特色校創(chuàng)建，打造高效課堂”為抓手，以創(chuàng)新管理體制機制為動力，以推進縣域義務教育學校優(yōu)質(zhì)均衡為重點，全面貫徹落實《教育督導條例》、《中小學校責任督學掛牌督導辦法》和《幼兒園責任督學掛牌督導辦法》，不斷完善教育督導工作機制，充分發(fā)揮教育督導的監(jiān)督、檢查、評估和指導職能，逐步加大督導工作力度，為全面推進xx教育事業(yè)科學協(xié)調(diào)發(fā)展助力。
新的學年，全縣義務教育學校教育教學工作必須在六個方面抓實抓好。一是要強化立德樹人，堅持全面育人的正確教育觀不動搖；二是要強化安全意識，咬緊疫情防控、安全管理常態(tài)化不放松；三是要強化質(zhì)量評價，堅持綠色評價的正確質(zhì)量觀不動搖；四是要強化教育改革，堅持優(yōu)質(zhì)均衡的正確發(fā)展觀不動搖；五是要強化隊伍建設，堅持德才兼?zhèn)涞恼_培養(yǎng)觀不動搖；六是要強化常規(guī)管理，堅持狠抓落實的正確管理觀不動搖。以督政、督學、督教為手段，以提高教育質(zhì)量辦人民滿意教育為目的，堅持掛牌督導與專項督導相結合，終結性評估與過程性評價相結合，扎扎實實地開展20xx年的教育督導工作。
20xx年我們將緊緊圍繞局黨組重點工作，認真履職，扎實開展督導工作。一是進一步加強督導隊伍建設，提升督導能力和水平。二是全力推進城鄉(xiāng)義務教育一體化改革，促進縣域義務教育優(yōu)質(zhì)均衡發(fā)展。三是積極履行督政職能，協(xié)調(diào)落實編制、人事、公安、財政、規(guī)劃、發(fā)改等部門職責，并敦促教育局相關股室重點落實教師隊伍建設與管理、學校布局規(guī)劃、義務教育學校標準化建設、消除超大班額、改革教育評價等任務。四是以“兩考”為核心，加大各學校備考工作的督導，助力教學質(zhì)量提升。五是對幼兒園集中開展辦學行為督導評估，規(guī)范辦園行為，提高辦園水平。六是認真組織督學開展綜合督導和常規(guī)督導，強化學校管理和教育教學督導檢查及質(zhì)量監(jiān)測，尤其是進一步落實“兩考”工作專項督導，為20xx年決勝“兩考”貢獻督導力量。同時加大常規(guī)督導，為學校管理和教育教學工作把好脈，服好務，為局黨組決策提供依據(jù)，不斷推動學校管理提檔升級，促進教育教學質(zhì)量提升。
（一）加強隊伍建設，明確工作職責
進一步構建督導工作網(wǎng)絡。在把全縣所有學校、幼兒園按片劃分責任區(qū)，實行掛牌督導的基礎上，全縣各學校明確一名掛牌督導工作聯(lián)絡員，既負責學校內(nèi)部的督導工作，又負責協(xié)助聯(lián)絡責任督學開展常態(tài)督導工作。
加強責任督學業(yè)務培訓。擬舉行中小學、幼兒園責任督學掛牌督導人員培訓會，對責任督學掛牌督導工作提出具體的任務和要求，明確責任督學的工作職責和工作紀律。同時組織督學集中或自學《中小學校責任督學掛牌督導規(guī)程》、《中小學校責任督學工作守則》以及與教育督導相關的法律法規(guī)等文件，熟悉督導業(yè)務，規(guī)范操作流程。
在教育局的統(tǒng)籌下，緊扣教育工作中心，突出重點，科學安排，全面落實。不斷改進工作方法，有效提升工作實效。
（二）扎實開展綜合督導，促進管理再上新臺階
根據(jù)省督導評估要求，縣教育督導室每年要對轄區(qū)內(nèi)三分之一學校（中小學及幼兒園）進行綜合督導評估。今年我們將按照要求，繼續(xù)做好春秋開學工作綜合督導，健康校園督導等，促進學校（幼兒園）管理及質(zhì)量再上新臺階。
（三）繼續(xù)開展隨機督查和專項督導，進一步提高督導效能
緊緊圍繞我縣教育改革發(fā)展的大局和階段性的中心工作，抓住教育工作中的重點、熱點和難點問題，結合“雙隨機一公開”檢查，繼續(xù)做好常態(tài)化隨機督導工作，對全縣中小學、幼兒園常態(tài)化工作隨機督查。對問題嚴重的學校實行重點監(jiān)控、定點督查、限期整改，開展回訪督查，跟蹤整改工作的落實情況，切實提高教育督導效能，進一步強化中小學校規(guī)范辦學行為。
（四）全面落實責任督學掛牌督導制度，推進責任區(qū)督導常態(tài)化
今年我們將積極爭取領導重視掛牌督導工作，進一步明確督學崗位設置及工作職責，圍繞全縣年度教育工作重點、難點，堅持每季度至少組織一次專項督導評估，及時通報專項督導評估情況，提出各學校整改意見，加強跟蹤督查，促進重點、難點問題的落實。把教育局各科室平時的重點工作任務、目標完成情況，納入日常督導的重要內(nèi)容，確保政令暢通。探索指導各學校建立科學規(guī)范的評價機制，健全學校教育教學質(zhì)量評價體系，注重全程跟蹤、全員關注。
（五）針對教育工作中存在的突出問題開展專項督導工作
認真落實國務院教育督導委員會辦公室《教育重大突發(fā)事件專項督導暫行辦法》精神，并針對社會關注的教師隊伍管理、規(guī)范辦學行為、教育教學質(zhì)量等熱點、難點問題選擇性地開展專項督導。
（六）增強教育督導為教育事業(yè)發(fā)展的服務能力
增強服務意識、責任意識、紀律意識，提升督學隊伍綜合素質(zhì)。要深入基層學校、轉(zhuǎn)變思想觀念、改變工作作風、精選督導事項、優(yōu)化督導方式、完善工作機制，切實提高教育督導工作實效和工作質(zhì)量，增強教育督導為教育事業(yè)發(fā)展的服務能力。
根據(jù)《關于解決形式主義突出問題為基層減負的通知》和《中共中央辦公廳關于統(tǒng)籌督查檢查考核工作的通知》（中辦發(fā)[20xx]56號）文件精神，以及州督查考評辦要求，擬定20xx學年綜合及專項督導事項如下：
2月：
春季學期開學工作綜合督導。督導內(nèi)容包括（1）學生入學情況；（2）教育教學教研情況；（3）教師隊伍管理情況；（4）學校安全工作情況；（5）規(guī)范辦學行為情況；（6）疫情防控和食品衛(wèi)生情況。
3月：
辦學行為綜合督導。督查內(nèi)容包括：（1）杜絕縣域內(nèi)各義務教育學校掐尖招生；（2）控制大班額；（3）督促清理取締班、實驗班、快慢班；（4）對學校開科開課和作息情況督查；（5）對學?！瓣柟怏w育活動”情況督查；（6）對學校教輔讀物征訂情況和學校收費督查；（7）對幼兒園（班）的辦學行為（重點是嚴查小學化教學）督查。
4月：
健康校園創(chuàng)建工作綜合督導。督導內(nèi)容包括：（1）疫情防控常態(tài)化工作；（2）安全、食品衛(wèi)生工作；（3）學生心理健康教育；（4）關愛女生及留守兒童關愛。
5月：
幼兒園辦園行為督導評估。
6月：
九年級中考、八年級地生會考復習備考情況專項督導。
7月、8月：
暑假學校值班值守及安全工作情況督查。
9月：
秋季學期開學工作綜合督導。督導內(nèi)容包括（1）學生入學情況；（2）教育教學教研情況；（3）教師隊伍管理情況；（4）學校安全工作情況；（5）規(guī)范辦學行為情況；（6）疫情防控和食品衛(wèi)生情況。
10月：
職教、幼教、特教專項督導。
11月：
中小學、幼兒園后勤管理與服務專項督導。
12月—20xx年1月：
（1）學校綜合目標考核綜合督導。內(nèi)容包括黨建、安全、班子建設、教育教學工作、校本教研工作、師德師風建設、黨風廉政建設等。
（2）教學質(zhì)量監(jiān)測工作督導。
連鎖督導工作計劃篇四
按照督導室的安排，學院組建了以院長為督導組組長的二級督導小組，督導小組成員分別為三個專業(yè)教研室的教研室主任，為了更好地開展二級督導工作，現(xiàn)將督導小組20xx年工作計劃制定如下：
一、領會精神，組建二級督導小組
首先根據(jù)督導室的要求成立了以院長為領導組長的督導小組，明確工作目標，制定院內(nèi)自查督導工作計劃，落實責任，做好分工。由組長負責全面督導工作，教研室主任負責專業(yè)發(fā)展問題的明晰及定位方向指導。分別針對不同性質(zhì)的課程提出聽課要求、考核方法及考核標準。
1、理論課程
理論課程要求做到理論體系明晰，教學內(nèi)容以必需、夠用為標準，并與后續(xù)技能課程銜接緊密。
針對理論課程教學的考核，主要沿用傳統(tǒng)的聽課的方式考核教師的教學效果，要求教學文件齊備、教學方式科學、教學手段適用，教學效果良好。
2、技能課程
技能課程的考核主要針對技能項目的設立以及項目教學的實施方式，以及每一項目實施后的效果。
3、實驗課程
針對實驗課的`考核，要求教師熟練操作每一項教學實驗，能夠正確指導學生的實際操作。
二、制定計劃，落實聽課工作
根據(jù)督導組成員的任課時間及院部教師的課程計劃，擬定詳細的聽課計劃及集體備課、研討時間。
詳細聽課計劃見附表。
三、總結先進，做好經(jīng)驗交流和總結
平時督導小組做好督導工作記錄，對聽課教師的教學做出正確的評價和指導，并對每位教師進行定量考核。同時做好督導組成員聽課工作量的統(tǒng)計工作，每月做一次匯總和經(jīng)驗交流。每學期期末做好期末總結，及時與學院督導室進行信息交流和傳遞。
連鎖督導工作計劃篇五
職務編碼：091703。
設計師崗位職責。
一、了解企業(yè)文化，遵守公司的各項規(guī)章制度《員工行為準則》、《員工日常行為規(guī)范》，執(zhí)行公司傳達文件，積極參與公司組織的各項活動。
二、日常工作注意自己的言談舉止及著裝，為公司樹立良好形象，接待客戶熱情有禮。
三、向客戶說明公司有關取費標準，詳細介紹制作工藝、流程及售后服務。遵守職業(yè)道德，不向客戶隨意承諾優(yōu)惠項目。
四、五、六、七、八、在施工中，能主動和客戶及公司各個施工部門協(xié)調(diào)，直至該工程完工。不得利用公司名義私自對外搞設計和泄露公司機密。不得對公司所屬物品進行破壞。新到見習設計師不能單獨談單，要經(jīng)過公司或者部門的培訓方可上崗。設計師所做圖紙、報價必須有組長審核及簽名，如沒有組長審核及簽名出現(xiàn)問題后果自負。
九、十、抓住時尚動態(tài)，了解最新工藝，主動提高自身設計水平。接受公司培訓，使自己的報、圖紙符合公司要求，達到公司需要的簽約能力。
十一、制定個人工作計劃，并向上級提交計劃和建議，及時匯報工作中所出現(xiàn)的問題。
十二、在上級指導下，完成本職工作。
工程部經(jīng)理崗位職責。
一、負責對公司所有工程的統(tǒng)一管理。
二、負責與公司各部門的聯(lián)系，配合各部門做好相關工作。
三、負責考核、篩選施工工隊，并定期組織培訓。四、負責考核、篩選質(zhì)檢員，定期組織崗位培訓。
五、負責解決工程中的糾紛，及時處理客戶投訴。
六、組織每月工地的巡檢工作，并檢查監(jiān)理的日常工作。
七、組織召開定期的各種工程會議。
八、建立施工人員檔案，隨時掌握施工隊的人員增減情況及各工種水平情況。
九、負責每月評比工作，并以公正、公平、公開的原則公布上墻。
十、管理工作后期的售后服務工作。
十一、制定工程部獎罰制度，對工程監(jiān)理、施工工長認真、客觀的評價。十二、有權就本部門的人員調(diào)配、培訓、晉升、獎勵向人力資源部提出建議。十三、培養(yǎng)人才、推薦人才，配合公司完成對技術人員的招聘考核工作。十四、完成總經(jīng)理安排的其它事宜。
一、遵守公司各項規(guī)章制度，嚴格遵守、執(zhí)行《監(jiān)理管理制度》中的規(guī)定。嚴守公司商業(yè)秘密。
二、性。
三、在施工過程中，按照國家有關標準及公司的質(zhì)量規(guī)定，對工藝流程、工嚴格執(zhí)行客戶與公司簽訂的施工合同及合同附件，維護合同的法律權威藝質(zhì)量進行嚴格把關，對隱蔽工程進行嚴格的驗收，并認真填寫驗收記錄。
四、以客戶滿意程度為衡量自己工作的標準；在工作中注意言行舉止，在客戶面前樹立業(yè)之峰公司良好現(xiàn)象。
五、具有良好地服務意識，秉承“沒有不好的客戶，只有不好的服務”原則，與客戶進行認真的交流與溝通。
六、監(jiān)督落實公司各項規(guī)章制度的招行情況，督促施工隊遵守《施工現(xiàn)場管理規(guī)范要求》，并及時將規(guī)章制度落實情況向工程部經(jīng)理反映。
七、負責協(xié)調(diào)客戶、設計師、工長之間的關系，及時處理與解答施工中出現(xiàn)的各種問題。
八、九、監(jiān)督施工進度，檢查項目進展情況，保證工程按期竣工。施工隊進場前，協(xié)調(diào)、聯(lián)系并參與客戶、設計師與工長施工技術交底，安排施工隊進場，并填寫技術交底記錄。
十、裝修材料進場時負責聯(lián)系客戶到現(xiàn)場對材料進行驗收。十一、在工程施工過程中，對客戶提出的實際變更及增減工程項目，工程監(jiān)理應及時與設計師、工長、客戶聯(lián)系，共同辦理工程的變更，并由客戶簽字確認。
十二、如遇特殊情況，工程項目須延長工期，應主動通知客戶并細心解釋，經(jīng)雙方協(xié)商后，共同辦理工期延長手續(xù)。
十三、工程工期過半（木工收口），主動聯(lián)系客戶、工長及設計師進行工程驗收，并按合同規(guī)定進行中期款結算，同時，也要對增減項款進行結算。十四、整體工程竣工后，監(jiān)理應積極聯(lián)系客戶、工長對工程進行驗收；驗收合格后，請客戶填寫《工程驗收單》，進行工程尾款結算；尾款到位后，辦理《工程保修單》，并請客戶填寫《項目評價及反饋單》。
一、客戶滿意程度作為衡量自己工作標準；注意言行舉止，在客戶面前為本公司樹立良好形象。
二、以身作則，嚴格遵守《工程部手冊》中的各項規(guī)定。
三、嚴格遵守公司各項規(guī)章制度，并認真填寫各種表格，協(xié)助部門經(jīng)理及工程監(jiān)理，設計師做好各項工作。
四、對公司所規(guī)定材料及工藝作法有足夠的了解并嚴格執(zhí)行。
五、必須熟悉專業(yè)知識并具有良好的職業(yè)道德及敬業(yè)精神。
六、對所施工的每一個工地，須認真負責，嚴格執(zhí)法，不徇私情，文明施工。
七、對所施工的每一個工地，應能及時發(fā)現(xiàn)、處理、反饋質(zhì)量和服務方面的問題。
八、必須準確按時解決工程監(jiān)理提出的整改意見。
九、施工中變更的項目須設計及客戶確認簽字方可施工。
十、認真負責地解答客戶提出的問題。
十一、具有良好地服務意識，秉承“沒有不好的客戶，只有不好的服務”原則，與客戶進行認真的交流與溝通。
十二、按時參加每次工程部例會及其它會議，并能真實負責反映提出意見及建議。十三、約束工人的違紀言論及行為，努力提高本工隊素質(zhì)，樹立良好企業(yè)形象。十四、保證所接受到的獎勵的真空性，不得向客戶索取獎勵性物品或文件。十五、負責對工長及工人的培訓，努力提高工人的素質(zhì)。
市場推廣部經(jīng)理崗位職責。
一、公司整體戰(zhàn)略和重大決策，有參與建議的權利和義務。
二、建立健全內(nèi)部管理制度，并監(jiān)督執(zhí)行。三、根據(jù)公司的發(fā)展要求，制度和執(zhí)行公司的人力資源計劃。
四、組織制定公司的考核標準和實施辦法，并具體監(jiān)督執(zhí)行。
五、負責組織建立公司的薪酬制度。
六、組織對員工個人檔案的科學化管理，向總經(jīng)理提交公司人力資源供求狀況分析報告和實施辦法。
七、組織對工作的職能分析和界定，為其它各項人事工作提供依據(jù)。
八、負責中層以上人員的考核、選拔、培養(yǎng)工作。
九、制定招聘標準和招聘辦法，并進行現(xiàn)場招聘。組織由相關各部主管參加的招聘復試。
十、根據(jù)考核情況，領導制作工作崗位調(diào)配方案，提交總經(jīng)理批準。
十一、負責制定人員培訓計劃，經(jīng)批準后，并實施和監(jiān)督各部門遵守執(zhí)行情況。十二、辦理員工內(nèi)部調(diào)動和辭退。
十三、每月按時向總經(jīng)理提交個人《述職報告》、下月工作計劃。十四、完成總經(jīng)理及上級主管交辦的其它工作。
【稿】。
一、設計部崗位規(guī)范。
【部門職能】。
1、接待裝修客戶來訪；
2、承攬裝修業(yè)務，促成裝修交易；3、完成裝修設計業(yè)務；
4、與市場部、工程部協(xié)調(diào)互動開展工作；5、對所做裝修設計方案及預算負全部責任。
【崗位設置】。
（一）設計部經(jīng)理。
直屬下級：設計師。
能力要求：
1、組織、實施、協(xié)調(diào)工作能力。2、綜合解決設計問題能力。
3、克服困難，創(chuàng)造性地完成工作任務能力。4、恰當處理客戶糾紛能力。5、親和力。設計總監(jiān)崗位職責:。
1、全面組織本部門工作（計劃，實施，督導，評估，考核）。2、在部門范圍內(nèi)貫徹公司有關規(guī)定。3、落實工作任務到本部門員工。
4、對下屬員工的工作績效評估，考核。
5、負責制定部門目標，并督促細分達成目標。
6、結合公司實際情況制定談客戶流程，優(yōu)惠政策及逼單策略。7、記錄本部門員工的日常休假。8、定期向總經(jīng)理匯報本部門工作。9、協(xié)調(diào)下屬之間的工作。10、審核設計方案。
11、立足本部門工作，向公司提出合理化建議。
（二）設計師。
直屬上級：設計經(jīng)理。
能力要求：
1、獨立完成整套室內(nèi)裝修設計方案能力。2、解決客戶設計問題能力。
3、客服困難，創(chuàng)造性完成工作任務能力。4、引導客戶消費能力及良好的溝通能力。5、親和力。
崗位職責：
1、店面接洽客戶來訪。2、現(xiàn)場測量待裝修房屋。
3、主持裝修方案設計、預算，完成設計任務，做出符合客戶要求的設計方案。
4、代表公司同客戶簽訂裝修合同。5、主持施工現(xiàn)場技術交底。
6、跟蹤施工過程，解決施工中相關設計問題。7、主持施工中設計變更。8、融洽客戶關系。
9、立足本崗位工作，提出合理化建議。
【設計部總監(jiān)工程流程】。
固定安排：
3）安排、布置工作任務；4）調(diào)整下屬人員工作狀態(tài)；
店面日常工作：
1、維持本部門工作秩序。2、管理設計任務：
1）安排設計任務到設計師。
2）跟蹤設計進程，協(xié)助、督導設計師在限定時間做出設計方案。3）審核設計方案和施工圖紙、工程預算、裝修合同。3、協(xié)助設計師與客戶簽訂裝修合同。
合同轉(zhuǎn)接程序：已簽合同（所有文本、預算、圖紙）由設計部一并交財務部；財務部將合同登記備案。設計部填寫工程通知單轉(zhuǎn)到工程部負責人簽收，工程部到財務部借合同審核并作開工準備，然后將合同交回財務部保管。由于某部門的疏忽造成的合同內(nèi)容的遺失，處罰該部門主管500元/次。
二、員工日常工作條例。
1、工作時間內(nèi)必須掛工作牌，否則每次罰款50元。
2、早上8:30到公司，遲到者總經(jīng)理及高管每分鐘罰款5元/分鐘，中層管理層2元/分鐘，員工1元/每分鐘，交由前臺樂捐箱。
3、為了大家的安全及工作安排，設計師外出應做好登記工作，違者罰款20元。
連鎖督導工作計劃篇六
光陰似箭日如梭，屈指算來，我已在金伯利度過了四個春秋。2xxx年2月6日伴隨著新店開業(yè)，來到了金伯利西店，在這一年里也讓我體會多多，收益多多，感謝各位領導和同事的支持與幫助，讓我更好的成長。現(xiàn)我將2xxx年工作狀況匯報如下：
1、生日電話堅持每天11點之前撥打完畢，把金伯利的美好祝福及時送給顧客；
3、每天晚上收集當天購買顧客的檔案，細心登記顧客生日，以防漏登漏記。
由于多數(shù)顧客對于珠寶知識缺乏了解，因此營業(yè)員對珠寶首飾的展示十分重要，主動引導顧客試戴首飾，當我拿出鉆石首飾時，給顧客描述時，例：描述鉆石的切工，并且用手輕輕轉(zhuǎn)動鉆飾，手動口也動，把該描述的話基本說完，再遞給顧客，這樣顧客會模仿我的動作去觀察鉆石，并且會問：“什么是比利時切工？”我便可進行講解，這樣的一問一答，是營業(yè)員展示珠寶飾品的技巧。在顧客挑選款式出現(xiàn)挑花眼的情況時，我及時推薦兩件款式反差比較大，且顧客選擇觀察時間較長的飾品，描述兩者款式所代表的不同風格，這樣容易鎖定和縮小顧客選擇的風格和范圍。在挑選價位時，遵循猛上慢下的原則挑選。
顧客所了解的珠寶知識越多，其實后期感受就會得到更多的滿足。當一位女士戴上新買的一枚鉆戒去上班，總是希望引起同事們的注意，當別人看到這枚鉆戒后，她便會把所知道的有關鉆石知識滔滔不絕的講一遍，充分得到擁有一顆鉆石的精神享受，同時也在為我們作廣告。常言道“滿意的顧客是最好的廣告”“影響力最強的廣告是其周圍的人”因此，在銷售過程中抓住機會，當顧客提出質(zhì)疑時，巧妙講解珠寶知識。
由于有些營銷單位的誤導，使許多消費者購買鉆石時要求產(chǎn)地是南非的。當顧客問有無南非鉆石時，我先肯定的說有，告訴顧客“實際上鉆石的好壞是以4c標準來衡量的，南非產(chǎn)量大，并非所有鉆石都好，金伯利采用的全部都是南非高品質(zhì)優(yōu)質(zhì)鉆石。在給顧客拿證書時，掌握主動權，在遞給顧客前先看一下，并根據(jù)品級揚長避短先對鉆石作以肯定。結合鉆石分級原則和條件以及價格比說服顧客。
連鎖督導工作計劃篇七
按照督導室的.安排，學院組建了以院長為督導組組長的二級督導小組，督導小組成員分別為三個專業(yè)教研室的教研室主任，為了更好地開展二級督導工作，現(xiàn)將督導小組***年工作計劃制定如下：
首先根據(jù)督導室的要求成立了以院長為領導組長的督導小組，明確工作目標，制定督導工作計劃，落實責任，做好分工。由組長負責全面督導工作，教研室主任負責專業(yè)發(fā)展問題的明晰及定位方向指導。分別針對不同性質(zhì)的課程提出聽課要求、考核方法及考核標準。
1、理論課程。
理論課程要求做到理論體系明晰，教學內(nèi)容以必需、夠用為標準，并與后續(xù)技能課程銜接緊密。
針對理論課程教學的考核，主要沿用傳統(tǒng)的聽課的方式考核教師的教學效果，要求教學文件齊備、教學方式科學、教學手段適用，教學效果良好。
2、技能課程。
技能課程的考核主要針對技能項目的設立以及項目教學的實施方式，以及每一項目實施后的效果。
3、實驗課程。
針對實驗課的考核，要求教師熟練操作每一項教學實驗，能夠正確指導學生的實際操作。
根據(jù)督導組成員的任課時間及院部教師的課程計劃，擬定詳細的聽課計劃及集體備課、研討時間。
詳細聽課計劃見附表。
平時督導小組做好督導工作記錄，對聽課教師的教學做出正確的評價和指導，并對每位教師進行定量考核。同時做好督導組成員聽課工作量的統(tǒng)計工作，每月做一次匯總和經(jīng)驗交流。每學期期末做好期末總結，及時與學院督導室進行信息交流和傳遞。
連鎖督導工作計劃篇八
以提升終端店鋪（直營店、加盟店）的銷售業(yè)績?yōu)榍疤?，圍繞對市場終端店鋪的運營及店員的銷售技巧、陳列技巧、心態(tài)引導為中心開展市場督導的各項工作。工作對象：店長、店員、加盟商。
工作目的：改善經(jīng)營，提升銷售。
工作大體內(nèi)容：節(jié)日活動和促銷策劃及執(zhí)行、新品上市計劃與執(zhí)行、處理庫存、店鋪維護、市場分析。
一、店鋪運營、日常事務管理。
1、監(jiān)督公司總部各項政策在直營店和加盟店的執(zhí)行情況。
2、負責專賣店員工福利和薪資程序的行政工作，包括向公司匯總報告。
3、負責對導購人員的銷售技巧培訓和服裝陳列培訓。4、協(xié)助加盟店的綜合培訓。
5、完善運營體制和考核制度，以加強人員的服務意識，提高工作熱忱。
6、加強品牌形象店及各個終端店鋪新產(chǎn)品上市的宣傳及執(zhí)行力度。
二、店鋪銷售管理。
1、監(jiān)督、指導直營店、加盟商的銷售。
2、監(jiān)督、策劃并實施市場性的行銷活動以及全省性的促銷活動。3、根據(jù)公司貨品狀況，市場狀況及市場競爭力，提供科學有效的促銷方案。
4、根據(jù)每月銷售任務，細分到個人及其每周、每日。
5、監(jiān)督并核實每日上報所負責區(qū)域終端店鋪銷售報表及各項報表的準確性。
6、對每日銷售情況進行分析并總結，根據(jù)其情況改進和完善相關措施。
三、市場服務。
1、穩(wěn)固現(xiàn)有市場，我們到達市場第一要做的事情就是穩(wěn)定現(xiàn)有市場，調(diào)動現(xiàn)有市場的積極性。第二步召開會議，傳遞新信息，展示公司實力和優(yōu)勢，展示公司前景和未來。第三步找個別人溝通，它包括兩方面，一是加強積極者的信念，二是做消極者的工作。
2、融入市場，了解市場，鞏固市場忠誠度，建立暢通的信息反饋渠道。四、參與公司各項政策和制度的制定與完善。
總結：市場督導的一個重要的職責就是橋梁和紐帶的作用，在穩(wěn)固市場的同時，我們要做的工作就是融入你服務的市場，和你服務的市場的每一個伙伴成為無話不說的朋友，這樣你就能聽到市場的心聲，了解各位朋友的心態(tài)和能力，為你以后的工作打下基礎，為以后培訓核心建立正確的判斷，為公司掌握市場情況提供最真實的資料，為公司的下一步戰(zhàn)略定位提供依據(jù)。同時也只有這樣你才能和你服務的市場伙伴，心心相應，達成統(tǒng)一的價值觀，穩(wěn)穩(wěn)的留住他們的心，讓他和你一起工作，在他們心理有波動的時候能在第一時間進行調(diào)整，而避免跳巢危機的。
本部門按質(zhì)、按時地實現(xiàn)工作目標；
確保直營店以及加盟店的銷售工作進行；
對公司各項方針政策在直營店以及加盟店的執(zhí)行情況負責；
對市場調(diào)研內(nèi)容準確性負責；
對加盟商綜合調(diào)研報告負責；
對加盟店選址可行性負責；
服裝專賣店督導的主要工作：
監(jiān)督專賣店內(nèi)所有員工的訓練、工作考核、薪資考核和工作熱忱。
監(jiān)督招募和人員保留活動，以維持適當?shù)娜肆?，以使顧客滿意活動可熱烈專注的執(zhí)行。
監(jiān)督專賣店內(nèi)執(zhí)行業(yè)新產(chǎn)品推出。
負責專賣店內(nèi)員工福利和薪資程序的行政工作，包括向公司報告。
舉行專賣店店長會議、服務員意見調(diào)查和溝通座談會。
監(jiān)督市場性的行銷活動以及全國性促銷活動。
確認專賣店內(nèi)遞交的各項報表的準確性。
監(jiān)督、指導直營店、加盟店的銷售；
監(jiān)督公司各項政策在直營店和專賣店的執(zhí)行情況；
協(xié)助行管科作好專賣店固定設施配備工作；
完成上級交給的各項調(diào)查任務；
編制市場調(diào)研報告，確定調(diào)研項目；
根據(jù)市場狀況，提供科學有效的促銷方案；
協(xié)助加盟商調(diào)查市場編寫調(diào)查報告；
協(xié)助招商人員調(diào)查加盟商背景資料；
協(xié)助加盟商選擇店址并確定；
指導、監(jiān)督加盟店裝修等事宜；協(xié)助加盟店的綜合培訓；
編制加盟店開業(yè)手冊；
具體還是要看你們公司的工作安排的，我想你們公司招你進來的時候是有工作簡介的，老總他讓你進公司來肯定是心里有想法了的，具體做什么工作，你可以去找他溝通啊。一般的服裝公司數(shù)據(jù)分析可以分為兩類：一類是銷售數(shù)據(jù)分析，另一類是貨品數(shù)據(jù)分析。有點長啊。
一、銷售數(shù)據(jù)分析，可以做得很細，也可以是區(qū)域性質(zhì)的。
大的方面，可以是區(qū)域銷售市場的數(shù)據(jù)報表，同競爭品牌，同區(qū)域市場數(shù)據(jù)變化，如同比、環(huán)比數(shù)據(jù)對比。小的方面可以具體到銷售個人。通過對區(qū)域、個人銷售數(shù)據(jù)分析而得出結論，銷售個體需要哪些培訓、提升、激勵。從而給營運部門數(shù)據(jù)支持，給貨品部門數(shù)據(jù)分析。營運部門（或者市場部門）根據(jù)數(shù)據(jù)分析而制定市場計劃，貨品部門根據(jù)數(shù)據(jù)而制定貨品調(diào)配策略。公司高層通過數(shù)據(jù)分析而制定發(fā)展計劃。
二、貨品數(shù)據(jù)。
可以分好幾個環(huán)節(jié)。1、新貨銷售數(shù)據(jù)分析。通過數(shù)據(jù)跟蹤調(diào)整上貨節(jié)奏、貨品調(diào)整計劃、貨品促銷制定，折扣率控制。2、庫存數(shù)據(jù)，監(jiān)控庫存情況，庫存預警3、具體款式細節(jié)暢滯銷售款式、顏色統(tǒng)計，從而為買手制作貨品備忘錄，為陳列部門提供數(shù)據(jù)支持，陳列部門參考暢滯銷貨品，調(diào)整實體店面陳列手法。4、歷年來銷售數(shù)據(jù)、買貨數(shù)據(jù)分析，驗證調(diào)整上貨節(jié)奏、季節(jié)變化因素，買貨額度。暫時就這么多吧。把這些做好也差不多了。
一、基本工作職責：
1、負責每日店鋪數(shù)據(jù)上傳的準確性、及時性。
處理店鋪的貨品損益情況，防范內(nèi)盜情況的發(fā)生。
3、對每日銷售與上周同期銷售數(shù)據(jù)進行對比分析，對升降幅度較大的店鋪進行單店分析其原因。
4、對無電腦專柜每日進行銷售錄入、下單配貨，并核實其配貨數(shù)量與其銷售、庫存是否合理，進行正確下單。5、到店檢查相關工作，隨時了解店鋪情況。
6、根據(jù)各店鋪的實際情況，與部門主管經(jīng)理共同制定每月、每周和每日的任務，以及考核每月、每周和每日任務完成的達成率情況，并且評細分析各店鋪暢滯銷品（顏色、制材、款式），隨時跟進貨品的進貨、銷售、庫存狀況。
無包庇，徇私，舞弊員工的現(xiàn)象，合理公正的處理日常所屬店鋪事務，匯報店鋪實際情況。
連鎖督導工作計劃篇九
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經(jīng)過在公司兩年多的工作和學習，我對大中連鎖經(jīng)營的模式有了更加深入的了解，也感悟到了很多，在大中這個大家庭中，領導的幫助，團隊的氛圍，使我有機會學習并提高自身素質(zhì)，以及連鎖店的綜合管理能力。
如果我是一名店長，我認為我的個人優(yōu)勢在于：做好店長工作計劃，有較強的學習和適應能力，理解能力強，組織能力精，溝通能力好。當然我也有不足的方面，例如：經(jīng)驗不足，所以我還要多多的向各位同仁學習，但我也具備了店長的基本素質(zhì)：我愛崗敬業(yè)，工作踏踏實實、一絲不茍、不弄虛作假，每次遇到困境和難處我總是自我效驗，從不怨天尤人，同時也具備了店長應具備的才能，我有嚴于律已、誠信為本的優(yōu)良品質(zhì)，我信奉誠實待人、嚴于律已的處世之道。
我曾經(jīng)在多個門店工作過，既要維護高層的，又要同店長、經(jīng)理、管帳和員工相處融洽。正因為我有良好的人格魅力和做人宗旨，與共事的同仁們建立了深厚的感情，到舊宮店工作以來我在日常生活和工作中，不斷加強個人修養(yǎng)和專業(yè)知識的磨礪，以勤勤懇懇做事為信條嚴格要求自己.
為了我所在門店的正常發(fā)展，我想公司能做到有法可依，我定會做到有法必依，執(zhí)法必嚴，違法必糾，我會在第一時間理解好公司所下達的各項指令，以最快的速度下達到店內(nèi)各部門，并督促各部門漸漸落實到位且不能形式化，要具體落實到每個人、每個點，讓部門連成一條線，門店組成一個網(wǎng)，公司展開一個面，也就是說讓點連起來成線，線組起來成網(wǎng)，網(wǎng)疊起來成面。我想也只有面撲開了，公司才能更快的發(fā)展，更加的強大。
另外我認為做為一名店長不只是需要理解上級下達任務的目標是什么，更重要的是如何達到這一目標，所以我的做法就是堅持做到“五要”，為今后執(zhí)行公司的任務打下良好的基礎，其中“五要”是指：
1、要溝通：經(jīng)常與我店周邊地區(qū)并且與店內(nèi)經(jīng)營相關的地方政府及相關部門溝通“如：城管、派出所及我店所在的物業(yè)部門”，為今后我店在店外搞各種促銷活動需要幫助時創(chuàng)造良好的條件。
2、要務實：即是眼睛向下看，從小事踏踏實實做起，為今后的工作打下良好的基礎。
3、要交流：經(jīng)常與各部門經(jīng)理、員工及促銷交流，了解店內(nèi)及店外自己所不知道并且與店內(nèi)正常銷售息息相關的情況，真正做到取他人之長，避己之短。
4、要了解：即任何未曾經(jīng)歷過的事情一定要了解這件事的過程與結果，真正了解了才會把這件事做的更加完美，所以對于工作當中所遇到的任何問題我都要了解這件事的過程與結果，分析利弊才能實施。
5、要總結：總結過往經(jīng)驗，將未曾做好的事情吸取教訓，已經(jīng)成功。
的事情尋找實施時的不足，把這些經(jīng)驗投入到以后的工作中去。
除上述幾點以外我認為以下兩點也非常重要。
一、店面行政管理。
店內(nèi)日常小事常抓不懈，才能為店面經(jīng)營管理奠定良好的基礎，所以店面行政管理應放在首位。
1．建立逐級管理制度，崗位職責分工細化，自上而下。使工作事事有人管，件件能落實，防止死角現(xiàn)象的出現(xiàn)。
2．注重店內(nèi)人員的培訓工作，培養(yǎng)員工、銷售人員的集體榮譽感和主人翁意識，以店為榮，讓每位員工、銷售人員充分發(fā)揮各自的潛能，使之具有愛崗敬業(yè)、服務熱情周到﹑懂業(yè)務、會管理的高素質(zhì)人才。
3．建立分明的獎懲制度，以激勵和約束員工、銷售人員的工作，使全店成為一支團結協(xié)作的`集體，在競爭中立于不敗之地。
4．利用各種合理的、能夠利用的條件，創(chuàng)造、布置良好的店面環(huán)境，樹立良好的商業(yè)形象，盡努力使顧客在布局合理、寬松、優(yōu)美、整潔的環(huán)境中享受購物的樂趣。
5．以“為您服務我”為宗旨，在提高人員服務水平，加強服務意識教育的同時，注重員工、銷售人員的言、談、舉止等綜合素質(zhì)的提高，更好的全心全意為顧客著想，減少投拆。
6．重視安全保衛(wèi)工作，防火、防盜，將危險隱患消滅在萌芽之中，杜絕因此給公司帶來不必要的損失。
7．創(chuàng)造良好的外圍環(huán)境，協(xié)調(diào)好與政府部門的合作關系，以減少不必要的麻煩。
二、經(jīng)營管理。
1．加強商品進、銷、存的管理，掌握規(guī)律，提高商品庫存周轉(zhuǎn)率，不積壓商品，不斷貨，使庫房商品管理趨于科學化、合理化。
2．明確全店銷售目標，將銷售任務細化、量化，落實到每個部門、品牌、人員，并進行相關的數(shù)據(jù)分析。
3．在節(jié)假日上做文章，積極參與公司的各項促銷活動，及店內(nèi)的各項活動，充分做好宣傳及布置的工作。
4．抓好大宗、集團購買的接待工作，做好一人接待，全面協(xié)調(diào)，讓顧客感到方便、快捷的服務。
5．知已知彼，通過市場調(diào)研，分析總結存在的差距，及時調(diào)整，以順應市場的發(fā)展變化，提高市場占有率。
6．盡可能的降低成本，開源節(jié)流，以減少開支。
以上是我對店內(nèi)管理的一些設想，如有不足之處希望各位領導加以指正，如果公司領導能夠提供這個平臺給我，我會用我的努力與勤奮，交上一份優(yōu)秀的工作成績單，證明您們的決定是對的，我決不會辜負領導們的信任與期望，我會用我在工作中所學的知識更好的為公司努力工作，我相信“月亮發(fā)光是為了證明太陽的存在”公司發(fā)展才能映照出我的進步。所以我會在以后的工作中更加努力，更加勤奮。
連鎖督導工作計劃篇十
時間是箭，去來迅疾，前方等待著我們的是新的機遇和挑戰(zhàn)，是時候抽出時間寫寫工作計劃了。好的工作計劃都具備一些什么特點呢？以下是小編整理的連鎖酒店整體工作計劃，歡迎大家分享。
按照總公司七月份工作會議精神及指示，我店結合實際情況，在下半年將圍繞以下幾個方面作具體工作。
在當前形勢下，為了保證酒店的各項工作能正常進行，經(jīng)營不受任何政策性的影響，酒店將嚴格按照要求，要求前臺接待處做好登記關、上傳關，按照市公安局及轄區(qū)派出所的規(guī)定對每位入住的客人進行入住登記，并將資料輸入電腦，認真執(zhí)行公安局下發(fā)的其他各項通知。其次，再對全員強化各項安全應急知識的培訓，做到外松內(nèi)緊，不給客人帶來任何感官上的緊張感和不安全感;在食品安全上，出臺了一系列的安全衛(wèi)生要求和規(guī)定以及有關食品衛(wèi)生安全的應急程序，有力的保證奧運期間不發(fā)生一起中毒事件;在治安方面，夜間增崗添兵，增加巡查次數(shù)，對可疑人、可疑物做到詳細詢問登記制度。
業(yè)務知識與服務技巧是體現(xiàn)一個酒店的管理水平，要想將業(yè)務知識與服務技巧保持在一個基礎之上，如果培訓工作不跟上，新老員工的更新又快，將很容易導致員工對工作缺乏熱情與業(yè)務水平松懈，特別是對一個經(jīng)營六年的企業(yè)會直接影響到品牌。下半年年度的員工培訓將是以總公司及酒店的發(fā)展和崗位需求為目標，提高員工認識培訓工作的重要性，積極引導員工自覺學習，磨礪技能，增強競爭崗位投身下一步企業(yè)各項改革的自信心。培養(yǎng)一支服務優(yōu)質(zhì)、技能有特色的高素質(zhì)員工隊伍，穩(wěn)固企業(yè)在秦皇島市場中的良好口碑和社會效益。達到從標準化服務到人性化服務再到感動性服務的逐步升華。也為此，酒店將計劃每月進行必要的一次培訓，培訓方式主要是偏向授課與現(xiàn)場模擬方法。
節(jié)能降耗是酒店一直在宣傳的口號和狠抓落實的日常工作，上半年各項能耗與去年同期比都有所下降和節(jié)約，下半年按照付總講話精神，管理將更細化，在“節(jié)能降耗”的基礎上企業(yè)提出了“挖潛降耗”的口號，既是如何在現(xiàn)有做了六年的“節(jié)能降耗”基礎上再努力，尋找、挖掘各環(huán)節(jié)各程序，使各類能源在保證經(jīng)營的基礎上再“降”一點。酒店下一步將在各區(qū)域點位安裝終端計量表，如水龍頭端安裝水表、各區(qū)域安裝電表以及與郵政分清各自費用區(qū)域。同時對空調(diào)的開關控制、辦公室用電都將再次進行合理的調(diào)整與規(guī)劃;其次，酒店將根據(jù)物價上漲指數(shù)和對同行業(yè)調(diào)查、了解，及時、隨時的對產(chǎn)品(房、餐)進行價格浮動，使企業(yè)更能靈活的掌握市場動態(tài)和提高業(yè)績，不錯過機會;還有酒店在具體分工上將各區(qū)域所使用的設備要求到各部門，各部門又要求到班組或個人負責。服務員及管理人員在正常服務和管理過程中，應隨時注意檢查設備使用情況，配合工程部對設備保養(yǎng)、維修，更好的正確的操作設備。還要求管理人員要定期匯報設備情況?？头糠矫妫鞣N供客人使用的物品在保證服務質(zhì)量和數(shù)量的前提下，要求盡量延長布草的使用壽命，同時，控制好低值易耗品的領用，建立發(fā)放和消耗記錄，實行節(jié)約有獎，浪費受罰的獎懲制度。(這個我們一直在做)如眼下由于奧運會舉行，北京車輛受到單牌號和雙牌號在時間上的受限，部分客人來秦必須住上兩天才可返回北京，這樣客用品就可以在節(jié)約上做文章。這些都是細小的潛在的節(jié)約意識，是對市場情況的掌握體現(xiàn)。
創(chuàng)新是酒店生存的動力和靈魂，有創(chuàng)新才有活力和生機，有創(chuàng)新才能感受到酒店成長的樂趣，在目前對酒店產(chǎn)品、營銷手段大膽創(chuàng)新的基礎上，在新的市場形勢下，將要大力培養(yǎng)全員創(chuàng)新意識，加大創(chuàng)新舉措，對陳舊落后的體制要進行創(chuàng)新，對硬件及軟件產(chǎn)品要進行創(chuàng)新，對營銷方式、目標市場的選擇也要創(chuàng)新，再進一步開展創(chuàng)新活動，讓酒店在創(chuàng)新中得到不斷的進步與發(fā)展，如，馬上酒店要舉行的.出品裝盤比賽，目的就是讓廚師從思想上懂得什么叫藝術裝盤的同時又節(jié)約了成本和提高了菜肴整體檔次。在保證眼下推出的“5515”基礎上，還要創(chuàng)新出很多類似的買點和思路。更進一步走在市場的最前列，影響市場。
控制各項成本支出，就是增收創(chuàng)收。因此，今年下半年酒店將加強成本控制力度，對各部門的各項成本支出進行細分管理，由原來的每月進行的盤點物資改為每周一次，對各項消耗品的使用提出改進意見和建議，從而強化員工的成本控制意識，真正做好酒店各項成本控制工作。
酒店經(jīng)過了六年的風風雨雨，硬件設施也跟著陳舊、老化，面對競爭很激烈的市場，也可說是任重道遠。時常出現(xiàn)工程問題影響對客的正常服務，加上客租率頻高，維保不能及時，造成設施設備維修量增大。對于高檔次的客人會隨著市場上裝修新型、豪華酒店的出現(xiàn)而流失一部份，(年底酒店旁邊將增開兩家，一家定位三星級，一家商務酒店)為此，酒店在有計劃的考慮計劃年底更換客房、餐廳部分區(qū)域地毯，部分木制裝飾噴漆和局部粉刷。盡可能的為酒店爭取住客率，提高酒店的經(jīng)濟效益。
提高企業(yè)凝聚力首先就要提高員工滿意度，讓員工滿意更是人性化管理最終的工作體現(xiàn)。
如何提高員工滿意度?員工對企業(yè)在哪方面不夠滿意?這是今后工作的重點，每一位員工都希望自身的價值在企業(yè)能有公正的評價。這就需要企業(yè)本著“公平、公正”的原則。即績效考核要公平，選拔機會要公平，處理問題要公平、公開。其次，還要為重要的突出的員工制定其職業(yè)發(fā)展規(guī)劃，特別是那些可能影響企業(yè)今后發(fā)展的關鍵人員，引導他正確的樹立職業(yè)觀和人生價值觀。還要制定有利于調(diào)動和保護大多數(shù)員工積極性的政策，重獎為企業(yè)做出突出貢獻的員工，使員工真正體會到付出與回報的公平和人性化管理及企業(yè)的文化氛圍。另外，要建立一個開放、和諧的溝通渠道，這是落實人性管理的必要采取方法，讓大家積極參與，踴躍發(fā)表參與意見，工作的，生活的，進一步促進領導與各級人員之間的意見交流。目前采取的溝通形式有：員工大會、收集意見、情況通報，民主生活會等這些方式，把企業(yè)的政策、問題、發(fā)展計劃向員工公開，讓員工參與。對員工提出的建議意見適時地給員工以認可、夸獎和贊揚。員工的思想和生活有困難時，企業(yè)千方百計地為他們排憂解難;在員工作出成績時，要公開及時地表揚。這些都是人性化管理的展現(xiàn)，都是員工能感受到的。
企業(yè)給員工一份關懷，員工便會以十分的干勁報效企業(yè)。只要重視員工，員工就會報效企業(yè)，就會增強企業(yè)凝聚力，做百年老店，勢在必行。
連鎖督導工作計劃篇十一
乙方：xxx。
經(jīng)雙方協(xié)商，一致同意，達成以下條款：
1、乙方志愿加入甲方的技術加盟行列，在合法的前提下，開展經(jīng)營活動。
2、甲方向乙方傳授特色熏醬技術，辣菜技術，水餃技術，并提供相應的店面裝修指導，包括內(nèi)部裝修指導、外部統(tǒng)一形象裝修指導。
3、甲方保證乙方(酒店或商場專柜不含檔口)的區(qū)域加盟的數(shù)量限制。
4、甲方協(xié)助乙方進行選址調(diào)查。
5、乙方在合同期內(nèi)必須保證一切相關技術的保密性，不得私自轉(zhuǎn)讓、泄露甲方的一切相關技術，如有發(fā)生，乙方將賠償三倍于加盟費給予甲方，并撤消其加盟資格，取消標識的使用權。
6、乙方必須在工商、稅務、防疫、消防等一切合法的.條件下開展經(jīng)營活動，否則甲方不承擔任何責任。
7、合同期間，乙方應接受甲方的統(tǒng)一管理以及調(diào)味的監(jiān)督和檢查，并協(xié)助予以調(diào)整，屢次不接受調(diào)整，甲方有權取消其加盟資格，終止合同，同時取消一切標識的使用權。
8、乙方向甲方交付技術加盟費元(大寫：)。該費用為一次性費用，不予退還。
9、甲方統(tǒng)一供醬料包、熏料包、水餃調(diào)味包，以及辣菜調(diào)料包。
10、如因不可抗力原因，甲方不承擔責任。
11、如發(fā)生爭議，由經(jīng)濟仲裁機構或人民法院解決。
12、合同執(zhí)行日期：年月日至年月日。
乙方：xxx。
法人：
身份證號：(法人)。
連鎖督導工作計劃篇十二
督導人員在企業(yè)中屬于管理監(jiān)督人員，需要具備高素質(zhì)和能力，應敢于直面問題，永不妥協(xié)；機敏如獵犬，對各種經(jīng)營管理信息有敏銳的嗅覺；明察如雄鷹，對存在的問題能明察秋毫、公斷解決；迅猛如獵豹，一旦發(fā)現(xiàn)問題立即采取整改措施……除了對個人的要求，企業(yè)需建立相關的督導體系，將督導工作標準化，精細化，從準備、計劃、實施、溝通、總結、改進形成一個良性的循環(huán)工作體系，方能成為連鎖藥店的中堅力量，提升藥店管理功效。
列寧說：“信任固然好，監(jiān)控更重要”。
模的企業(yè)的督導功能和職責是不盡相同的。但相同的工作原則都是：“將執(zhí)行進行到底”，因為督導工作意味著更多的工作量和更大的壓力，督導比其他的員工責任更重大，工作更繁瑣。哪怕你并沒有參與所有的工作，但你也要對更多的結果負責——這就是督導的責任和挑戰(zhàn)。
督導管理是連鎖運營標準執(zhí)行、改善的有效監(jiān)督機制，一般在營銷組織的基礎上，通過職能豐富和崗位晉升來實現(xiàn)平穩(wěn)過渡，讓傳統(tǒng)的銷售隊伍轉(zhuǎn)化為連鎖體系中的專業(yè)督導人員。所以，通常我們企業(yè)的督導組成都是來自于門店優(yōu)秀的店長和員工，他們有豐富的門店實踐經(jīng)驗，有較高的企業(yè)認可度和忠誠度，對公司管理方式和工作流程較為熟悉，同時還具備了扎實的醫(yī)藥專業(yè)知識。如此內(nèi)部提升的督導構成方式，有利于門店實際操作的穩(wěn)定性和公司執(zhí)行文化的傳承性。當然，外聘的督導可以帶來活躍的思維和先進的經(jīng)驗，結合公司的管理實際，充實對門店管控的細節(jié)內(nèi)容，從不同的角度梳理門店管理中的弱勢，提升對所轄門店管理的效率。
如導師，能經(jīng)常性對店長和店員的工作進行深入培訓和指導。督導組織搭建。
合理的督導架構是連鎖督導體系的重要支柱。依據(jù)連鎖門店運營模式、工作標準的繁簡以及督導方法和督導工具的精細化程度，甚至門店所在行政區(qū)域的位置，零售藥店設置的督導崗位分工也會有所不同。對于只有幾十家店規(guī)模的企業(yè)，設置一個門店督導崗位足以。兼有標準執(zhí)行檢查、商品管理監(jiān)督、促銷活動抽查和員工培訓輔導等多重職能，但根據(jù)門店數(shù)量的增減，該崗位的編制也須對應配備。而對于大型的連鎖企業(yè)，特別是跨區(qū)域經(jīng)營的全國性企業(yè)，由于實行矩陣管理模式和督導分級檢查體系，很多督導崗位都是在公司總部的統(tǒng)一指揮下由專業(yè)的督導人員貫徹執(zhí)行。同時在集團管控思想的影響下，愈來愈多的企業(yè)在總部之下的分部設置有更多的督導崗位。門店督導、營運督導、商品督導、培訓督導等崗位層出不窮，應當說各類督導具有非常細致的工作分工、工作標準和操作工具。不同督導崗位的設置和發(fā)展，有力推動著零售藥店標準化管理工作更加精細和完善。
下面，我們通過督導崗位設置簡易架構圖，簡單介紹督導在企業(yè)組織結構中的功能地位：
督導系統(tǒng)是運營系統(tǒng)標準復制的堅實保證。因此，連鎖體系組織的建設必須從一開始就堅持將督導體系的功能強化完善作為一項重要工作加以重視。一般的督導體系主要是由以下因素構成：
督導組織的設置：依據(jù)公司組織架構和管理模式設立或調(diào)整；
督導標準的科學設定：主要指督導工作中經(jīng)常使用的各種指令性執(zhí)行標準；
督導方式的有效實施：如抽查監(jiān)督、神秘顧客、跟蹤整改、逐級檢查等；
督導工具表單的設計：如檢查表格、工作記錄、文本報告、整改通知書等表單工具；
督導制度與流程的制定：如管理制度、作業(yè)流程、執(zhí)行方案。
等；
督導結果考核的建立：如360°評估、mbo考核、分級檢查監(jiān)督考核等；
督導體系的優(yōu)化設計和完善。
處于藥店連鎖管理體系下的督導體系，只有將督導工作從準備、計劃、實施、溝通、總結、改進形成一個良性的循環(huán)工作體系，將督導使用的標準、工具、表格等逐步升級完善，我們的督導體系才會產(chǎn)生愈加明顯的管理功效，才會成為藥店管理體系中的中堅力量。
連鎖督導工作計劃篇十三
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連鎖超市經(jīng)過xx年全年的快速發(fā)展，發(fā)現(xiàn)有些具體問題原有的業(yè)務系統(tǒng)軟件已無法解決，如：不同門店不能制定不同的售價、同一商品不能實現(xiàn)不同供應商不同進價等等。
根據(jù)實際現(xiàn)狀，公司決定對超市軟件進行全面升級，春節(jié)集訓后迅速安排了連鎖超市業(yè)務與財務以及信息部相關人員到外地進行了實地考察，對連鎖超市經(jīng)營模式以及超市所使用軟件進行了解。在3月初對超市軟件升級做了前期大量準備工作后于3月底對業(yè)務系統(tǒng)全面切換;切換后運行到現(xiàn)在基本達到了我們的預期要求;原系統(tǒng)無法解決的問題，現(xiàn)已基本解決。如：不同門店可以制定不同的售價、同一商品可以實現(xiàn)不同供應商不同進價等。
我們利用軟件的先進功能，對進銷存各個環(huán)節(jié)提高了分析能力和加大了管理手段。如：通過價格帶分析確定每一個價格帶在銷售中所占比重，這樣能確定每個門店周邊消費水平，為門店組織商品價格定位提供了比較有效的參考數(shù)據(jù)。兩天即搶購一空。
通過大半年的正常運行，連鎖超市軟件升級工作已在全體連鎖超市同仁的共同努力下，取得了圓滿成功。
為了使連鎖超市財務管理工作更加正規(guī)化、制度化、科學化;針對超市財務管理薄弱環(huán)節(jié)及部分店長微機操作能力較弱等現(xiàn)象，我們規(guī)范了各門店電腦操作流程，相應出臺了各種管理制度，并匯編成《關于規(guī)范東方連鎖超市商品流轉(zhuǎn)重點環(huán)節(jié)的管理規(guī)定》的制度來進行規(guī)范;并嚴格按管理規(guī)定執(zhí)行，特別對以下幾方面加強了控管。
1、單據(jù)流程更加規(guī)范、正規(guī)化;針對連鎖超市業(yè)態(tài)特殊性，為使企業(yè)利潤不得流失，我們相應推出了《商品新增條碼審批表》、《連鎖超市團購出庫單》、《連鎖超市價格執(zhí)行審批表》、《連鎖超市堆碼、端頭申報表》，通過用單據(jù)流程對各個環(huán)節(jié)的監(jiān)管，業(yè)務部門操作不再存在隨意性，如：1)商品條碼新增必須見到手續(xù)完善單后方可錄入，不存在一個電話即將條碼新增;2)規(guī)定所有團購商品出庫必須填寫團購出庫單(注明本次團購的毛利、經(jīng)辦人及收款時間)后，收貨組方可發(fā)貨，否則一律不予出貨，填明團購出庫單的好處在于柜臺團購商品都有依據(jù)可查，不可能再存在因為無法劃清團購責任人而造給公司造成損失;3)所有堆碼端頭按地理位置排列序號填寫堆碼端頭申報表，在申報表上注明使用時間及扣收費用等情況，通過用堆碼端頭申報表近一年的管理，今年堆碼端頭費用收取比去年增加近45萬元。
2、銷售環(huán)節(jié)管理。要求各門店按公司銷售管理環(huán)節(jié)執(zhí)行并針對連鎖超市特殊性實行模糊收銀法，門店做好收銀員銷售登記工作并按收銀員上交銷貨款上報財務科，凡是違例者都作了相應處罰;堅持每兩月對門店銷貨款進行盤點，檢查是否存在短款、挪用銷貨款等現(xiàn)象。由于我們平時檢查力度較大，至今未發(fā)現(xiàn)有門店挪用銷貨款現(xiàn)象。對于打折促銷根據(jù)廠方所提供的要求來制定限時限量促銷活動，活動結束后電腦自動生成退補單扣收。
3、及時與業(yè)務部門搞好溝通工作。每周六下午5：30參加業(yè)務部門召開的門店店長溝通會議，對于本周各門店所遇到的財務方面新問題在會議上及時解決，對于自已無法解決不了的請示領導后在下次會議上解答。在溝通會議上，指出門店管理薄弱環(huán)節(jié)并嚴格按公司的管理規(guī)定執(zhí)行;使各門店在財務的指導下有秩的開展工作。
4、搞好盤點工作。嚴格加強平時對商品進貨出貨工作監(jiān)管，要求各收貨員和收銀員必須按條碼收貨和出貨，加強防損人員防損意識，做到嚴禁賒銷，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)賒銷嚴格按公司制度進行處罰;凡是團購掛帳者，在盤點前團購款未收回者，將團購欠帳掛團購經(jīng)辦人個人欠款等，嚴格保證盤點時做到帳實相符。通過對商品進貨出貨管理，現(xiàn)在門店盤點工作大有改觀，剛開始每月盤點基本都是通宵并且盤點效果不明顯，有時還要幾天進行查詢核對方可報帳且?guī)嵾€不一定相符，通過加強管理，現(xiàn)在當天晚上盤點當天即可上報盤點結果。堅持每月對各門店進行定時或不定時抽盤，對抽盤結果出入較大的，及時請示上級領導后對該門店進行監(jiān)盤。
5、加強對經(jīng)理個人往來帳務清理。原先所有外地自采商品都掛在經(jīng)理個人商品采購借款，造成帳目不清、庫存積壓過大等現(xiàn)象;針對此狀況今年上半年對所有從外地采購都從個人采購借款中分戶，分戶后對付款和商品退換貨都帶來了極大方便，使帳戶余額一清二楚。
6、加強對超市物料包裝管理;超市物料包裝使用是超市一大頭開銷，如何管理好物料包裝，就是如何節(jié)約了公司的費用，今年8月份在劉總的指導下，對超市物料包裝使用微機管理，視同商品按進銷存進行控制，門店領用必須有領用人簽后報財務審核，供應商領用直接記入供應商費用扣收。
6、嚴格按。
合同。
辦事。所有超市商品經(jīng)營都必須憑合同，無合同嚴禁上柜銷售，每月付款扣收費用都嚴格按合同執(zhí)行，嚴格做到不漏扣、少扣每一分錢，確保企業(yè)利潤最大化。
7、加強一線員工財務知識培訓。今年上半年按公司年初制定的計劃，在6月30日之前對超市全體員工進行了財務知識培訓和考試工作，使全體員工的財務知識水平有大幅提高。對新合作招聘的新員工進行上崗前財務知識培訓，讓新員工對超市財務有一定了解，使員工能更好的工作。
三、加強自身服務意識。
今年公司推出"陽光服務"工程，掀起了全員學習服務意識，做到了一條龍服務"即科室為一線服務，一線為顧客服務，全員為廠商服務"。就我們而言要服務好一線和為廠商提供好服務。
1、服務好一線員工。在平時工作中，注重細節(jié)為一線員工搞好服務。
2、服務好廠商。每月對帳付款時為廠商提供便利、快捷、準確的服務，對于在付款過程中廠商對扣收費用明細有疑問都作詳細解釋，確確實實為廠商做好服務工作。
xx年將是連鎖超市和新合作超市發(fā)展迅猛的一年，在新一年里我們?nèi)w財務人員將。
為業(yè)務部門服好務、把好家。主要從以下幾個方面開展工作。
1、深層次的挖掘軟件功能;雖說用新系統(tǒng)后，我們能夠讓業(yè)務運行基本正常，但還是有些方面存大不足;如進貨渠道的理順、生鮮商品及加工商品管理等等。
2、強化預警機制;強化對業(yè)務部門經(jīng)營過程中進行監(jiān)控，對經(jīng)營過程中的不良狀況及時反映業(yè)務部門并檢查落實結果。
3、加強全員效益觀念，增加門店節(jié)約意識。xx年年爭取將門店直觀費用比同期下降15%-20%。
4、理順新合作財務管理。新合作超市都是在鄉(xiāng)鎮(zhèn)遍布廣，距離市內(nèi)有一定的路程，如何進行遠程對門店進行管理將是我們工作的重點。
5、大力加強對員工財務知識培訓，定期不定期組織柜長及員工進行財務知識培訓，全面提高連鎖超市員工的財務水平。
6、加強對便民店優(yōu)扣管理。優(yōu)扣的產(chǎn)生就是企業(yè)利潤的流失，管理好優(yōu)扣就是保證了企業(yè)的利潤。
挖掘財務活動的潛在價值。雖然，精細化財務管理是件極為復雜的事情，其實正所謂"天下難事始于易，天下大事始于細"。
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第一章計劃概述。
1.1本計劃的項目名稱。
1.2本計劃的簡要描述。
本連鎖超市配送中心是按照標準化機制建立的連鎖商業(yè)企業(yè)。本中心在總部的組織領導下，秉承“便民、利民、為民”的經(jīng)營理念，采取先進的、統(tǒng)一的商品采購、管理、配送、服務系統(tǒng)，深入我市各社區(qū)、小區(qū)，建立以食品超市、綜合超市、便利店為主力的強大營銷網(wǎng)絡，以更豐富的商品、更優(yōu)惠的價格，為顧客提供24小時晝夜服務，實現(xiàn)“營銷人性化、購物零距離”。通過中心下設的直營連鎖門店，搶灘遼源百貨商品零售市場，打造現(xiàn)代化物流企業(yè)的新品牌、新旗艦、新形象，增強企業(yè)的核心競爭力和凝聚力，吸引更多的合作伙伴加盟特許經(jīng)營，實現(xiàn)共同富裕，共同發(fā)展，逐步使連鎖經(jīng)營網(wǎng)絡覆蓋市區(qū)，輻射兩縣和周邊地區(qū)。
1.3本計劃的核心內(nèi)容。
本計劃旨在建立一個以主體城區(qū)為核心商圈，以近郊鄉(xiāng)鎮(zhèn)為次要商圈，以周邊縣市為邊際商圈，以實力雄厚的總店為龍頭，以獨具特色的分店為構成要素和服務前沿的緊密型利益聯(lián)合體，實現(xiàn)利益均沾，共同發(fā)展，快速壯大。建立一個中心總店，營業(yè)面積約3000平方米，經(jīng)營品種約3000個。建立總店下設的直營連鎖分店20個，吸引加盟經(jīng)營連鎖分店20個。每個分店營業(yè)面積約200平方米，投放品種1000個左右。在總店的領導下，利用協(xié)同效應的原理，采取統(tǒng)一的經(jīng)營理念、管理模式、營銷策略和服務標準，使資金周轉(zhuǎn)更快、議價能力更強、物流配套更優(yōu)，加速裂變反應，取得規(guī)模效益，形成較強的市場競爭能力，促進企業(yè)的快速發(fā)展。
1.4本計劃的投資規(guī)模。
總店：營業(yè)面積3000平方米，經(jīng)營品種3000種，按照國內(nèi)一流超市的投資標準基本建設投入和固定資產(chǎn)投資預計為萬元，流動資金投入為萬元。
分店：計劃建立直營連鎖分店20個，每個面積200平方米，投放1000個品種，預計固定資產(chǎn)投入萬元，流動資金投入萬元。
本計劃總投入萬元，其中，基本建設和固定資產(chǎn)投入萬元，流動資金投入萬元。
1.5本計劃的競爭優(yōu)勢。
本計劃具有兩大決定性強勢競爭優(yōu)勢,如車之兩輪、鳥之雙翼，推動本計劃順利實施，快速發(fā)展。
優(yōu)勢之一：集中采購，統(tǒng)一配送，低成本擴張，快速強占市場。在總部領導下，建立網(wǎng)絡，集中采購，統(tǒng)一營銷，商品以低成本、低價格、高質(zhì)量搶灘登陸，占領市場。招來一定數(shù)量的經(jīng)銷商、代理商以及廠商，收取一定數(shù)額的入網(wǎng)費、展位費、宣傳費、促銷費、反利等(按照一千商品每種收取一萬元計算可收取1000萬元，小商小販享受不到廠家這樣優(yōu)惠待遇)，拿出部分用于補貼消費者，使商品價格更優(yōu)惠，市場空間更廣闊，經(jīng)濟效益更顯著。
優(yōu)勢之二：品牌鋪路，文化行銷，人性化服務，持久贏得市場。實施品牌戰(zhàn)略，導入vi、ci，秉承“便民、利民、為民”的經(jīng)營理念，與國內(nèi)國際賣場接軌，中西合璧，本土營銷，努力做到“全程服務”，把服務做精、做細、做到點上、做完銷售前、中、后的全過程，緊緊地抓住消費者，牢牢地把握先機，穩(wěn)穩(wěn)地占領市場。
1.6本計劃的效益預測。
年銷售收入萬元，年獲各種商品入網(wǎng)費、展位費、宣傳費、促銷費、反利等收入萬元，年繳納稅金萬元，年純利潤萬元，安置就業(yè)人。
1.7本計劃的實施主體。
公司名稱：
1.8本計劃的執(zhí)行團隊。
本計劃地推動小組由人組成。(組成人員基本情況)。
1.9本計劃的制定依據(jù)。
以國家《關于加強商業(yè)物流配送中心發(fā)展建設工作的通知》、《商業(yè)儲運企業(yè)進一步深化改革與發(fā)展的意見》和《吉林省國民經(jīng)濟和社會發(fā)展第十個五年計劃綱要》、《遼源市國民經(jīng)濟和社會發(fā)展第十個五年計劃綱要》以及其它相關政策為依據(jù)。
第二章計劃的提出及其可行性。
2.1計劃的提出背景。
我國將在加入wto后的3—5年過度期內(nèi),全面開放商業(yè)領域，傳統(tǒng)商業(yè)營銷模式正面臨著嚴峻挑戰(zhàn)。二十一世紀的商業(yè)是崇尚資源整合、優(yōu)勢聯(lián)動、信息共享的大經(jīng)營時代。傳統(tǒng)的“優(yōu)勝劣汰”機制依然在起作用。只是，超市與超市間的聯(lián)合，超市與百貨商場的糅合，超市與其他業(yè)態(tài)、其他經(jīng)營領域的統(tǒng)合，最終將使得單純的超市、單純的百貨商場在“國內(nèi)競爭國際化”的大市場環(huán)境中顯得身單力薄。隨著社會的不斷進步，廣大消費者的消費觀念發(fā)生了悄然變化，價廉物美已經(jīng)不能滿足消費者需求，傳統(tǒng)的等客上門營銷方式已經(jīng)落伍。超市業(yè)態(tài)急待注入新鮮血液，要么是傳統(tǒng)業(yè)態(tài)的重新整合，要么是“新思路”與“老賣場”的新舊聯(lián)姻。大力發(fā)展連鎖超市正是重新整合、新舊聯(lián)姻的最佳選擇。發(fā)展效率高、規(guī)?；⒘憔嚯x的連鎖超市是迎接挑戰(zhàn)、滿足需求的現(xiàn)實需要。
xx年，中央經(jīng)濟工作會議明確提出,要大力發(fā)展連鎖經(jīng)營,物流配送等現(xiàn)代流通方式。當前和今后一段時期,要以流通方式和組織形式的改革與創(chuàng)新為切入點,推進流通現(xiàn)代化,重點推動連鎖經(jīng)營,物流配送和電子商務的發(fā)展。在南方發(fā)達地區(qū)某些城市，社區(qū)、小區(qū)連鎖超市快速發(fā)展，方興未艾，正在成為商業(yè)零售業(yè)的主流業(yè)態(tài)。目前，我市尚未有這樣的連鎖經(jīng)營企業(yè)。因此，我們要抓住機遇，在外地企業(yè)未介入之前，創(chuàng)辦遼源本土的連鎖經(jīng)營企業(yè)。
2.2計劃的發(fā)展前景。
連鎖零售的發(fā)展不是簡單的將自己的模式完全復制,而是一種資源整合,這種資源包括資金、技術、人才、管理等資源,這種整合是對企業(yè)的物流、資金流、信息流的整合,從而加速企業(yè)的物資流通,保障信息暢通,使企業(yè)充滿活力。連鎖經(jīng)營自90年代傳入我國,經(jīng)過十幾年的發(fā)展,已經(jīng)形成了一定的規(guī)模和格局。近年來,大中型連鎖企業(yè)銷售規(guī)模逐年遞增,從1997到xx年,百強連鎖企業(yè)的年銷售額平均增長70%左右,去年的市場份額比上年提高了45%,增長速度遠遠超過了大型百貨商場。據(jù)專家估計,在未來幾年內(nèi),連鎖業(yè)的市場份額將可望超過傳統(tǒng)百貨業(yè)。特別是以社區(qū)連鎖超市為主的企業(yè)正在向大、小兩極延伸,發(fā)展空間和前景異常廣闊。
在日前召開的全國推進流通現(xiàn)代化工作現(xiàn)場會上,國家經(jīng)貿(mào)委主任李榮融強調(diào)指出,連鎖經(jīng)營是我國流通領域帶有方向性的一項改革,自90年代起步,經(jīng)過十幾年的發(fā)展,已成為零售業(yè)、餐飲業(yè)和服務業(yè)普遍采用的經(jīng)營方式和組織形式,顯示出強大的生命力和發(fā)展?jié)摿?。我們可以預見，未來幾年將是中國連鎖經(jīng)營企業(yè)快速裂變、加速發(fā)展的最佳時期。在這個時期，誰強占了先機，抓住了機遇，誰就能占領市場，快速發(fā)展。
2.3計劃的可行性。
實施本計劃，符合國際流通領域發(fā)展趨勢，符合國家擴大內(nèi)需的政策，符合我省我市商業(yè)、流通業(yè)的發(fā)展方向，更符合人民群眾的現(xiàn)實需求和市場規(guī)律，本計劃具有可行性。
詳細的市場描述，主要的競爭對手，市場驅(qū)動力;公司概述應包括詳細的產(chǎn)品/服務描述以及它如何滿足一個關鍵的顧客需求;進入策略和市場開發(fā)策略。
第三章計劃的市場分析和預測。
3.1顧客。
3.2市場容量和趨勢。
3.3企業(yè)的競爭優(yōu)勢。
前面已經(jīng)闡述了本計劃的兩大決定性強勢競爭優(yōu)勢。即，集中采購，統(tǒng)一配送，低成本擴張，快速強占市場;品牌鋪路，文化行銷，人性化服務，持久贏得市場。這構成了本企業(yè)的核心競爭優(yōu)勢，歸結起來就是一句話：讓消費者用最少的支出、最短的時間、最快的速度、最低的價格在最優(yōu)質(zhì)的服務下完成一次快樂的購物。
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xx年全年連鎖超市財務工作在圍繞公司春節(jié)集訓所提出的"連鎖超市軟件全面升級、管理升級、超市全年實現(xiàn)銷售1個億"的目標開展工作;結合劉總在財務工作會議上部署全年重點工作精神，實現(xiàn)了銷售、利潤雙豐收?，F(xiàn)將全年工作計劃如下：
連鎖超市經(jīng)過xx年全年的快速發(fā)展，發(fā)現(xiàn)有些具體問題原有的業(yè)務系統(tǒng)軟件已無法解決，如：不同門店不能制定不同的售價、同一商品不能實現(xiàn)不同供應商不同進價等等。
根據(jù)實際現(xiàn)狀，公司決定對超市軟件進行全面升級，春節(jié)集訓后迅速安排了連鎖超市業(yè)務與財務以及信息部相關人員到外地進行了實地考察，對連鎖超市經(jīng)營模式以及超市所使用軟件進行了解。在3月初對超市軟件升級做了前期大量準備工作后于3月底對業(yè)務系統(tǒng)全面切換;切換后運行到現(xiàn)在基本達到了我們的預期要求;原系統(tǒng)無法解決的問題，現(xiàn)已基本解決。如：不同門店可以制定不同的售價、同一商品可以實現(xiàn)不同供應商不同進價等。
我們利用軟件的先進功能，對進銷存各個環(huán)節(jié)提高了分析能力和加大了管理手段。如：通過價格帶分析確定每一個價格帶在銷售中所占比重，這樣能確定每個門店周邊消費水平，為門店組織商品價格定位提供了比較有效的參考數(shù)據(jù)。兩天即搶購一空。
通過大半年的正常運行，連鎖超市軟件升級工作已在全體連鎖超市同仁的共同努力下，取得了圓滿成功。
為了使連鎖超市財務管理工作更加正規(guī)化、制度化、科學化;針對超市財務管理薄弱環(huán)節(jié)及部分店長微機操作能力較弱等現(xiàn)象，我們規(guī)范了各門店電腦操作流程，相應出臺了各種管理制度，并匯編成《關于規(guī)范東方連鎖超市商品流轉(zhuǎn)重點環(huán)節(jié)的管理規(guī)定》的制度來進行規(guī)范;并嚴格按管理規(guī)定執(zhí)行，特別對以下幾方面加強了控管。
1、單據(jù)流程更加規(guī)范、正規(guī)化;針對連鎖超市業(yè)態(tài)特殊性，為使企業(yè)利潤不得流失，我們相應推出了《商品新增條碼審批表》、《連鎖超市團購出庫單》、《連鎖超市價格執(zhí)行審批表》、《連鎖超市堆碼、端頭申報表》，通過用單據(jù)流程對各個環(huán)節(jié)的監(jiān)管，業(yè)務部門操作不再存在隨意性，如：1)商品條碼新增必須見到手續(xù)完善單后方可錄入，不存在一個電話即將條碼新增;2)規(guī)定所有團購商品出庫必須填寫團購出庫單(注明本次團購的毛利、經(jīng)辦人及收款時間)后，收貨組方可發(fā)貨，否則一律不予出貨，填明團購出庫單的好處在于柜臺團購商品都有依據(jù)可查，不可能再存在因為無法劃清團購責任人而造給公司造成損失;3)所有堆碼端頭按地理位置排列序號填寫堆碼端頭申報表，在申報表上注明使用時間及扣收費用等情況，通過用堆碼端頭申報表近一年的管理，今年堆碼端頭費用收取比去年增加近45萬元。
2、銷售環(huán)節(jié)管理。要求各門店按公司銷售管理環(huán)節(jié)執(zhí)行并針對連鎖超市特殊性實行模糊收銀法，門店做好收銀員銷售登記工作并按收銀員上交銷貨款上報財務科，凡是違例者都作了相應處罰;堅持每兩月對門店銷貨款進行盤點，檢查是否存在短款、挪用銷貨款等現(xiàn)象。由于我們平時檢查力度較大，至今未發(fā)現(xiàn)有門店挪用銷貨款現(xiàn)象。對于打折促銷根據(jù)廠方所提供的要求來制定限時限量促銷活動，活動結束后電腦自動生成退補單扣收。
3、及時與業(yè)務部門搞好溝通工作。每周六下午5：30參加業(yè)務部門召開的門店店長溝通會議，對于本周各門店所遇到的財務方面新問題在會議上及時解決，對于自已無法解決不了的請示領導后在下次會議上解答。在溝通會議上，指出門店管理薄弱環(huán)節(jié)并嚴格按公司的管理規(guī)定執(zhí)行;使各門店在財務的指導下有秩的開展工作。
4、搞好盤點工作。嚴格加強平時對商品進貨出貨工作監(jiān)管，要求各收貨員和收銀員必須按條碼收貨和出貨，加強防損人員防損意識，做到嚴禁賒銷，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)賒銷嚴格按公司制度進行處罰;凡是團購掛帳者，在盤點前團購款未收回者，將團購欠帳掛團購經(jīng)辦人個人欠款等，嚴格保證盤點時做到帳實相符。通過對商品進貨出貨管理，現(xiàn)在門店盤點工作大有改觀，剛開始每月盤點基本都是通宵并且盤點效果不明顯，有時還要幾天進行查詢核對方可報帳且?guī)嵾€不一定相符，通過加強管理，現(xiàn)在當天晚上盤點當天即可上報盤點結果。堅持每月對各門店進行定時或不定時抽盤，對抽盤結果出入較大的，及時請示上級領導后對該門店進行監(jiān)盤。
5、加強對經(jīng)理個人往來帳務清理。原先所有外地自采商品都掛在經(jīng)理個人商品采購借款，造成帳目不清、庫存積壓過大等現(xiàn)象;針對此狀況今年上半年對所有從外地采購都從個人采購借款中分戶，分戶后對付款和商品退換貨都帶來了極大方便，使帳戶余額一清二楚。
6、加強對超市物料包裝管理;超市物料包裝使用是超市一大頭開銷，如何管理好物料包裝，就是如何節(jié)約了公司的費用，今年8月份在劉總的指導下，對超市物料包裝使用微機管理，視同商品按進銷存進行控制，門店領用必須有領用人簽后報財務審核，供應商領用直接記入供應商費用扣收。
6、嚴格按合同辦事。所有超市商品經(jīng)營都必須憑合同，無合同嚴禁上柜銷售，每月付款扣收費用都嚴格按合同執(zhí)行，嚴格做到不漏扣、少扣每一分錢，確保企業(yè)利潤最大化。
7、加強一線員工財務知識培訓。今年上半年按公司年初制定的計劃，在6月30日之前對超市全體員工進行了財務知識培訓和考試工作，使全體員工的財務知識水平有大幅提高。對新合作招聘的新員工進行上崗前財務知識培訓，讓新員工對超市財務有一定了解，使員工能更好的工作。
三、加強自身服務意識。
今年公司推出"陽光服務"工程，掀起了全員學習服務意識，做到了一條龍服務"即科室為一線服務，一線為顧客服務，全員為廠商服務"。就我們而言要服務好一線和為廠商提供好服務。
1、服務好一線員工。在平時工作中，注重細節(jié)為一線員工搞好服務。
2、服務好廠商。每月對帳付款時為廠商提供便利、快捷、準確的服務，對于在付款過程中廠商對扣收費用明細有疑問都作詳細解釋，確確實實為廠商做好服務工作。
xx年將是連鎖超市和新合作超市發(fā)展迅猛的一年，在新一年里我們?nèi)w財務人員將。
為業(yè)務部門服好務、把好家。主要從以下幾個方面開展工作：
1、深層次的挖掘軟件功能;雖說用新系統(tǒng)后，我們能夠讓業(yè)務運行基本正常，但還是有些方面存大不足;如進貨渠道的理順、生鮮商品及加工商品管理等等。
2、強化預警機制;強化對業(yè)務部門經(jīng)營過程中進行監(jiān)控，對經(jīng)營過程中的不良狀況及時反映業(yè)務部門并檢查落實結果。
3、加強全員效益觀念，增加門店節(jié)約意識。xx年年爭取將門店直觀費用比同期下降15%-20%。
4、理順新合作財務管理。新合作超市都是在鄉(xiāng)鎮(zhèn)遍布廣，距離市內(nèi)有一定的路程，如何進行遠程對門店進行管理將是我們工作的重點。
5、大力加強對員工財務知識培訓，定期不定期組織柜長及員工進行財務知識培訓，全面提高連鎖超市員工的財務水平。
6、加強對便民店優(yōu)扣管理。優(yōu)扣的產(chǎn)生就是企業(yè)利潤的流失，管理好優(yōu)扣就是保證了企業(yè)的利潤。
挖掘財務活動的潛在價值。雖然，精細化財務管理是件極為復雜的事情，其實正所謂"天下難事始于易，天下大事始于細"。
連鎖督導工作計劃篇十四
3)對酒店經(jīng)營定位是否合理，促銷、人力、水平、成果是否有效負主要職責;。
4)對酒店隊伍素質(zhì)提高，特別是員工隊伍的建設負主要職責;。
5)對其所行駛的所有權利的后果負責;。
6)有定期(月度)向運營部總監(jiān)匯報報告、、計劃的職責;。
7)對于重大銷售方案有提前報區(qū)域總的職責。
連鎖督導工作計劃篇十五
乙方：
經(jīng)雙方協(xié)商，一致同意，達成以下條款：
1、乙方志愿加入甲方的技術加盟行列，在合法的前提下，開展經(jīng)營活動。
2、甲方向乙方傳授特色熏醬技術，辣菜技術，水餃技術，并提供相應的店面裝修指導，包括內(nèi)部裝修指導、外部統(tǒng)一形象裝修指導。
3、甲方保證乙方(酒店或商場專柜不含檔口)的區(qū)域加盟的數(shù)量限制。
4、甲方協(xié)助乙方進行選址調(diào)查。
5、乙方在合同期內(nèi)必須保證一切相關技術的保密性，不得私自轉(zhuǎn)讓、泄露甲方的一切相關技術，如有發(fā)生，乙方將賠償三倍于加盟費給予甲方，并撤消其加盟資格，取消標識的使用權。
6、乙方必須在工商、稅務、防疫、消防等一切合法的條件下開展經(jīng)營活動，否則甲方不承擔任何責任。
7、合同期間，乙方應接受甲方的統(tǒng)一管理以及調(diào)味的監(jiān)督和檢查，并協(xié)助予以調(diào)整，屢次不接受調(diào)整，甲方有權取消其加盟資格，終止合同，同時取消一切標識的使用權。
8、乙方向甲方交付技術加盟費元(大寫：)。該費用為一次性費用，不予退還。
9、甲方統(tǒng)一供醬料包、熏料包、水餃調(diào)味包，以及辣菜調(diào)料包。
10、如因不可抗力原因，甲方不承擔責任。
11、如發(fā)生爭議，由經(jīng)濟仲裁機構或人民法院解決。
12、合同執(zhí)行日期：年月日至年月日。
乙方：
法人：
身份證號：(法人)。
連鎖督導工作計劃篇十六
1.物美價廉，宜購就在身邊。
2.最適宜的商品，最真摯的友誼。
3.咱們老百姓自己的便宜商店。
4.宜購足跡，鑒證品質(zhì)生活。
5.服務社區(qū)，方便鄰里。
6.購物上宜家，方便你我他。
7.歡樂宜購，實惠你我。
8.省錢省心，首選易購。
9.價格公道，保證質(zhì)量，快捷高效。
10.天生我材必有用，伯樂相馬金智點。
11.購物消遣兩相宜，精彩生活在一起。
12.宜購超市，為您省錢。
13.宜購，您生活的專家典范。
14.購方便，價便宜，美食美客每一天。
15.實惠好又多，便捷新生活。