通過總結(jié)，我們可以更好地發(fā)現(xiàn)問題并找到解決問題的方法，進(jìn)而不斷提高自己的能力。在寫總結(jié)時(shí)，可以引用相關(guān)的理論知識(shí)或?qū)嵗?，以提供更深入的分析和闡述。如果你對(duì)總結(jié)的寫作感到困惑，那么以下的總結(jié)范文或許能夠給你一些指導(dǎo)。
市場(chǎng)人員的年終工作總結(jié)篇一
上進(jìn)心，也是進(jìn)取心，就是主動(dòng)去做應(yīng)該做的事情。要成為一個(gè)具備進(jìn)取心的人，必須克服拖延的習(xí)慣，把它從你的個(gè)性中除掉。企圖心，當(dāng)欲望產(chǎn)生的時(shí)候，就會(huì)產(chǎn)生企圖心;如何將企圖心用好，必須好好的學(xué)習(xí)。
保持一顆良好的心態(tài)，積極的心態(tài)、向上的心態(tài)，去面對(duì)工作、面對(duì)生活;好好工作、好好生活。
在繁忙的工作中不知不覺又迎來了新的一年，回顧這一年的工作歷程，作為xxxx企業(yè)的每一名員工，我們深深感到xxxx企業(yè)之蓬勃發(fā)展的熱氣，xxxx人之拼搏的精神。
我是xxxx銷售部門的一名普通員工，剛到房產(chǎn)時(shí)，我對(duì)房地產(chǎn)方面的知識(shí)不是很精通，對(duì)于新環(huán)境、新事物比較陌生。在公司領(lǐng)導(dǎo)的幫助下，我很快了解到公司的性質(zhì)及其房地產(chǎn)市場(chǎng)，作為銷售部中的一員，我深深覺到自己身肩重任。作為企業(yè)的門面，企業(yè)的窗口，自己的一言一行也同時(shí)代表了一個(gè)企業(yè)的形象。所以更要提高自身的素質(zhì)，高標(biāo)準(zhǔn)的要求自己。在高素質(zhì)的基礎(chǔ)上更要加強(qiáng)自己的專業(yè)知識(shí)和專業(yè)技能。此外，還要廣泛了解整個(gè)房地產(chǎn)市場(chǎng)的動(dòng)態(tài)，走在市場(chǎng)的前沿。經(jīng)過這段時(shí)間的磨練，我已成為一名合格的銷售人員，并且努力做好自己的本職工作。
第經(jīng)常性約客戶過來看看房，了解我們樓盤的動(dòng)態(tài)。加強(qiáng)客戶的購(gòu)買信心，做好溝通工作，并針對(duì)客戶的一些要求，為客戶做好幾種方案，便于客戶考慮及開盤的銷售，使客戶的選擇性大一些，避免在集中在同一個(gè)戶型。這樣也方便了自己的銷售。
如何提高自己的專業(yè)知識(shí)。專業(yè)知識(shí)才是最真的東西，俗話說的好：師傅領(lǐng)進(jìn)門，修行在個(gè)人。我珍惜每一次公司安排的培訓(xùn)，在培訓(xùn)中認(rèn)真的聽講記筆記回去積極的復(fù)習(xí)，還有就是多看多聽，孔子說的好三人行必有我?guī)熝?，所以?dāng)其它門店需要人幫忙時(shí)我都會(huì)積極主動(dòng)的去幫忙，為的就是從不同的人那里學(xué)到更多自己不懂的不知道的知識(shí)，取其精華去其糟粕，不斷的來完善自己，讓自己的專業(yè)知識(shí)更上一層樓。
xx年，我市行政服務(wù)中心在市委、市政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在各有關(guān)部門的大力支持下，在中心全體工作人員的共同努力下，以黨的xx屆五中、六全會(huì)精神為指導(dǎo)，以“便民、高效、廉潔、規(guī)范”為宗旨，加強(qiáng)中心軟硬件建設(shè)，不斷完善“一站式”服務(wù)功能。
房地產(chǎn)市場(chǎng)的起伏動(dòng)蕩，公司于××年與**公司進(jìn)行合資，共同完成銷售工作。在這段時(shí)間，我積極配合xxxx公司的員工，以銷售為目的，在公司領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，完成經(jīng)營(yíng)價(jià)格的制定，在春節(jié)前策劃完成了廣告宣傳，為xx月份的銷售高潮奠定了基礎(chǔ)，最后以x個(gè)月完成合同額xx萬(wàn)元的好成績(jī)而告終。經(jīng)過這次企業(yè)的洗禮，我從中得到了不少專業(yè)知識(shí)，使自己各方面都所有提高。
××年下旬公司與xxxx公司合作，這又是公司的一次重大變革和質(zhì)的飛躍。在此期間主要是針對(duì)房屋的銷售。經(jīng)過之前銷售部對(duì)房屋執(zhí)行內(nèi)部認(rèn)購(gòu)等手段的鋪墊制造出xxxx火爆場(chǎng)面。在銷售部，我擔(dān)任銷售內(nèi)業(yè)及會(huì)計(jì)兩種職務(wù)。面對(duì)工作量的增加以及銷售工作的系統(tǒng)化和正規(guī)化，工作顯得繁重和其中。在開盤之際，我基本上每天都要加班加點(diǎn)完成工作。經(jīng)過一個(gè)多月時(shí)間的熟悉和了解，我立刻進(jìn)入角色并且嫻熟的完成了自己的本職工作。
由于房款數(shù)額巨大，在收款的過程中我做到謹(jǐn)慎認(rèn)真，現(xiàn)已收取了上千萬(wàn)的房款，每一筆帳目都相得益彰，無(wú)一差錯(cuò)。此外在此銷售過程中每月的工作總結(jié)和每周例會(huì)，我不斷總結(jié)自己的工作經(jīng)驗(yàn)，及時(shí)找出弊端并及早改善。銷售部在短短的三個(gè)月的時(shí)間將二期房屋全部清盤，而且一期余房也一并售罄，這其中與我和其他銷售部成員的努力是分不開的。
××年這一年是有意義的、有價(jià)值的、有收獲的。公司在每一名員工的努力下，在新的一年中將會(huì)有新的突破，新的氣象，能夠在日益激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，占有一席之地。
我是六月份來到學(xué)院工作，擔(dān)任學(xué)院行政秘書，協(xié)助辦公室主任做好工作。行政工作瑣碎，但為了搞好工作，我不怕麻煩，向領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)教、向同事學(xué)習(xí)、自己摸索實(shí)踐，在很短的時(shí)間內(nèi)便熟悉了學(xué)院的工作，明確了工作的程序、方向，提高了工作能力，在具體的工作中形成了一個(gè)清晰的工作思路，能夠順利的開展工作并熟練圓滿地完成本職工作。
二是積極參加“三講”和“三個(gè)代表”的教育。積極主動(dòng)地參加揭批“******”的斗爭(zhēng)，舉辦了“崇尚科學(xué)，揭露邪教本質(zhì)”講座，認(rèn)真宣傳黨的政策，在社會(huì)上產(chǎn)生了一定影響。
第找出并認(rèn)清自己的目標(biāo)，不斷堅(jiān)定自己勇往直前、堅(jiān)持到底的信心，這個(gè)永遠(yuǎn)是最重要的。龜兔賽跑的寓言，不斷地出現(xiàn)在現(xiàn)實(shí)生活當(dāng)中，兔子傾向于機(jī)會(huì)導(dǎo)向，烏龜總是堅(jiān)持核心競(jìng)爭(zhēng)力。現(xiàn)實(shí)生活中，也像龜兔賽跑的結(jié)局一樣，不斷積累核心競(jìng)爭(zhēng)力的人，最終會(huì)贏過追逐機(jī)會(huì)的人。人生有時(shí)候像爬山，當(dāng)你年輕力壯的時(shí)候，總是像兔子一樣活蹦亂跳，一有機(jī)會(huì)就想跳槽、抄捷徑;一遇挫折就想放棄，想休息。人生是需要積累的，有經(jīng)驗(yàn)的人，像是烏龜一般，懂得勻速徐行的道理，我堅(jiān)信只要方向正確，方法正確，一步一個(gè)腳印，每個(gè)腳步都結(jié)結(jié)實(shí)實(shí)地踏在前進(jìn)的道路上，反而可以早點(diǎn)抵達(dá)終點(diǎn)。如果領(lǐng)先靠的是機(jī)會(huì)，運(yùn)氣總有用盡的一天。
市場(chǎng)人員的年終工作總結(jié)篇二
今年來，區(qū)市場(chǎng)監(jiān)管局緊密圍繞區(qū)“十二五”規(guī)劃部署，以改革為主線、以發(fā)展為目標(biāo)，振奮精神、扎實(shí)進(jìn)取，各項(xiàng)工作取得了一定進(jìn)展，具體總結(jié)如下：
2、深入推行商標(biāo)品牌戰(zhàn)略。強(qiáng)化情況排摸，開展宣傳引導(dǎo)，積極鼓勵(lì)轄區(qū)內(nèi)優(yōu)質(zhì)企業(yè)追求卓越、轉(zhuǎn)型發(fā)展，今年來，共新發(fā)展商標(biāo)2578件，輔導(dǎo)申報(bào)省著名商標(biāo)10件、市知名商標(biāo)26件（認(rèn)定結(jié)果尚未出來），“老相識(shí)”成功被商標(biāo)總局認(rèn)定為中國(guó)馳名商標(biāo)。此外，輔導(dǎo)申報(bào)省名牌企業(yè)16家、市名牌企業(yè)16家、質(zhì)量獎(jiǎng)3家。
3、深入實(shí)施質(zhì)量強(qiáng)區(qū)、標(biāo)準(zhǔn)化發(fā)展戰(zhàn)略。強(qiáng)化質(zhì)量管理，積極申報(bào)國(guó)家檢驗(yàn)檢測(cè)公共示范平臺(tái)，做好證后管理、產(chǎn)品抽樣等工作，指導(dǎo)21戶不合格企業(yè)完成整改。深入開展技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)化活動(dòng)，輔導(dǎo)48家企業(yè)申報(bào)國(guó)家、省市各類標(biāo)準(zhǔn)化項(xiàng)目。今年來共申報(bào)國(guó)標(biāo)立項(xiàng)5項(xiàng)，備選3項(xiàng)，已經(jīng)完成國(guó)家級(jí)標(biāo)準(zhǔn)制修訂4項(xiàng)，采標(biāo)考核28項(xiàng)。此外，深入開展計(jì)量監(jiān)管專項(xiàng)活動(dòng)，完成了對(duì)1408臺(tái)電子計(jì)價(jià)秤、214臺(tái)醫(yī)用計(jì)量器具免費(fèi)檢定。
4、深入實(shí)施廣告發(fā)展戰(zhàn)略，積極推進(jìn)地方扶持政策制定、落實(shí)，輔導(dǎo)國(guó)家金楓廣告產(chǎn)業(yè)園做好資金財(cái)政對(duì)接等工作。
1、嚴(yán)格履行食品安全監(jiān)管職能。認(rèn)真落實(shí)巡查監(jiān)管、經(jīng)營(yíng)信用公示、抽樣檢測(cè)等監(jiān)管職責(zé)，夯實(shí)生產(chǎn)流通食品監(jiān)管職責(zé)。積極推進(jìn)食品快速檢測(cè)工作全區(qū)聯(lián)網(wǎng)，建設(shè)了全市首家流通領(lǐng)域標(biāo)準(zhǔn)化食品快檢中心。在開展好餐飲服務(wù)單位量化分級(jí)評(píng)審、重大項(xiàng)目聯(lián)合會(huì)審等工作基礎(chǔ)上，突出做好重大活動(dòng)駐點(diǎn)保障，從菜單審核、原料采購(gòu)、加工過程衛(wèi)生等全方位介入，今年來共保障活動(dòng)13個(gè)，保障77天，期間無(wú)食品安全事故發(fā)生。此外，針對(duì)重點(diǎn)時(shí)段、重點(diǎn)領(lǐng)域有效開展了學(xué)校食堂、中秋國(guó)慶節(jié)前檢查以及食品安全“放心行動(dòng)”等專項(xiàng)整治行動(dòng)。強(qiáng)化食品安全宣傳引導(dǎo)，結(jié)合新《食品安全法》出臺(tái)印制發(fā)放各類宣傳海報(bào)、宣傳冊(cè)、紀(jì)念品2萬(wàn)余份。
2、強(qiáng)化特種設(shè)備安全監(jiān)管，突出隱患排查、現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)督檢查，有力開展了氣瓶、電梯安全等專項(xiàng)整治行動(dòng)。截至10月底，全區(qū)共檢查特種設(shè)備制造使用單位128家，消除特種設(shè)備安全隱患237條，現(xiàn)場(chǎng)銷毀液化氣瓶20xx只，改造燃煤鍋爐90臺(tái)，并對(duì)區(qū)內(nèi)在用1491臺(tái)電梯完成建檔管理。
3、突出藥品醫(yī)療器械安全監(jiān)管，開展了行政許可、備案事項(xiàng)889件，做好新版gsp、gmp督促指導(dǎo)等日常監(jiān)管工作，深入開展了膠囊劑、藥源性興奮劑、銀杏藥品等專項(xiàng)整治行動(dòng)，全面凈化轄區(qū)經(jīng)營(yíng)秩序。
4、突出信用監(jiān)管，強(qiáng)化年報(bào)宣傳發(fā)動(dòng)、落實(shí)企業(yè)抽查制度，20xx年年報(bào)率達(dá)到83、1%，并完成了500余家企業(yè)的現(xiàn)場(chǎng)檢查。
5、強(qiáng)化網(wǎng)絡(luò)交易監(jiān)管，積極完善數(shù)據(jù)質(zhì)量建設(shè)，推進(jìn)電子標(biāo)識(shí)公開，今年來全區(qū)公示網(wǎng)站總數(shù)已達(dá)3891家。結(jié)合紅盾網(wǎng)劍專項(xiàng)行動(dòng)，摸清全區(qū)網(wǎng)站主體數(shù)量，引導(dǎo)規(guī)范網(wǎng)絡(luò)交易行為。
6、加快整合執(zhí)法力量，加大了食品安全、商品質(zhì)量、商標(biāo)侵權(quán)等重點(diǎn)行業(yè)、重點(diǎn)領(lǐng)域的執(zhí)法力度，今年來共查處案件201件。
1、推進(jìn)投訴舉報(bào)處置流轉(zhuǎn)工作體系建設(shè)，實(shí)現(xiàn)原工商、質(zhì)監(jiān)、食藥監(jiān)三局投訴舉報(bào)統(tǒng)一扎口流轉(zhuǎn)。平臺(tái)自5月初成立以來，共受理流轉(zhuǎn)便民中心、寒山聞鐘、市長(zhǎng)和市委書記信箱等10個(gè)渠道2253件。
2、積極開展消費(fèi)維權(quán)宣傳，采取上門服務(wù)、分會(huì)召集等措施，先后對(duì)全區(qū)汽車4s店、個(gè)別大型企業(yè)、市場(chǎng)開展《消法》、《汽車三包規(guī)定》等培訓(xùn)，共發(fā)放各類宣傳資料5000余冊(cè)（份）。
市場(chǎng)人員的年終工作總結(jié)篇三
第一、職責(zé)規(guī)范：為提高公司對(duì)賣場(chǎng)人員的管理，規(guī)范賣場(chǎng)人員工作并提高銷售環(huán)節(jié)客戶服務(wù)質(zhì)量，特制定此規(guī)范。本規(guī)范適用于本公司所有賣場(chǎng)在職銷售人員。
第二、工作時(shí)間：此工作時(shí)間是公司對(duì)賣場(chǎng)人員的基本工作要求，所有賣場(chǎng)工作人員必須遵守。
4、員工出勤時(shí)間由各店面店長(zhǎng)負(fù)責(zé)記錄，每月初將上月出勤記錄上交公司；
5、員工病假、事假1天以下向店長(zhǎng)申請(qǐng)，2天及2天以上情況一律向總經(jīng)理請(qǐng)示。病假、事假超過2天者，扣除請(qǐng)假當(dāng)日工資，且不享受休假當(dāng)日銷售提成。
第三、員工著裝：?jiǎn)T工工作期間應(yīng)統(tǒng)一穿著工作套裝，保持儀態(tài)整潔。向顧客傳達(dá)出，我們是一支專業(yè)的、積極向上的、負(fù)責(zé)任的團(tuán)隊(duì)。
公司為工作一年以上員工免費(fèi)提供工作制服。新員工工作制服需交納制服押金200元（可由新員工當(dāng)月工資扣除）。
第四、禮貌待客、熱情服務(wù)：接待過程禮貌周到，做到態(tài)度從容、言辭委婉、語(yǔ)氣柔和。
1、說話要用尊稱，聲調(diào)要平穩(wěn)，如：
a、對(duì)所有客戶交談時(shí)，都應(yīng)用“您”等尊稱，言辭上要加“請(qǐng)”字，如：“您好！歡迎光臨羅蘭索專賣?！薄罢?qǐng)慢走，歡迎下次光臨！”
b、對(duì)客戶的要求無(wú)法滿足時(shí)，要用“對(duì)不起”等抱歉話語(yǔ)解釋，如：“對(duì)不起，先生！我們目前沒有這項(xiàng)服務(wù)?！?BR> c、說話聲調(diào)要平穩(wěn)、和藹，這樣會(huì)使人感到熱情，可信賴；1。
2、語(yǔ)言要講究語(yǔ)言藝術(shù)，話語(yǔ)力求語(yǔ)意完整，合乎語(yǔ)法；
3、與客戶交談時(shí)要面帶微笑、彬彬有禮，不要生硬、冰冷、含糊其辭；
6、賣場(chǎng)來電應(yīng)在響零三聲后接聽，接聽來電時(shí)應(yīng)先自報(bào)家門“您好！嘉元”；電話內(nèi)容應(yīng)認(rèn)真記錄（電話旁放信息記錄本），對(duì)于能夠解決的問題應(yīng)及時(shí)予以解決，無(wú)法解決的問題應(yīng)及時(shí)記錄并向銷售經(jīng)理反映。
7、賣場(chǎng)銷售人員工作期間不得串崗，串崗人員每人每次罰款50元，串崗累計(jì)三次者，公司予以除名。
第五、保持賣場(chǎng)環(huán)境衛(wèi)生：賣場(chǎng)是公司銷售的首要環(huán)節(jié)，賣場(chǎng)衛(wèi)生直接影響產(chǎn)品銷售。因此，員工需對(duì)賣場(chǎng)衛(wèi)生足夠重視。
1、賣場(chǎng)衛(wèi)生由賣場(chǎng)工作人員共同負(fù)責(zé)清潔、保持；
4、店面衛(wèi)生連續(xù)1個(gè)季度保持良好（無(wú)罰款），公司獎(jiǎng)勵(lì)店面獎(jiǎng)金100元；
5、大店長(zhǎng)對(duì)賣場(chǎng)內(nèi)衛(wèi)生負(fù)有督導(dǎo)及處罰責(zé)任。
第六、賣場(chǎng)產(chǎn)品維護(hù)：賣場(chǎng)產(chǎn)品均系公司財(cái)產(chǎn)員工應(yīng)定期保養(yǎng)、統(tǒng)計(jì)。
1、賣場(chǎng)產(chǎn)品每月盤點(diǎn)一次，由銷售內(nèi)勤與大店長(zhǎng)、店長(zhǎng)共同負(fù)責(zé)；
2、賣場(chǎng)產(chǎn)品損壞、丟失后由相關(guān)責(zé)任人進(jìn)行等價(jià)賠償。
4、對(duì)店面產(chǎn)品保養(yǎng)良好、無(wú)損壞丟失店面，公司每年獎(jiǎng)勵(lì)獎(jiǎng)金200元，年底評(píng)定。
第七、建立客戶信息資料檔案：銷售人員為所有客戶建立客戶信息資料檔案，一方面方便售后服務(wù)的進(jìn)行；另一方面為生產(chǎn)廠家提供第一手銷售資料，便于廠家根據(jù)市場(chǎng)變化調(diào)節(jié)銷售政策。
第八、賣場(chǎng)銷售任務(wù)：賣場(chǎng)銷售是公司銷售環(huán)節(jié)的主要支柱，賣場(chǎng)銷售任務(wù)的制定是為了保證公司的正常經(jīng)營(yíng)運(yùn)轉(zhuǎn)，更好的促進(jìn)公司發(fā)展。
3、公司銷售環(huán)節(jié)實(shí)施末位淘汰制度，銷售人員連續(xù)三個(gè)月銷售業(yè)績(jī)不達(dá)標(biāo)，或連續(xù)三個(gè)月銷售業(yè)績(jī)排名公司最后，公司將淘汰該員工。員工連續(xù)兩個(gè)月銷售業(yè)績(jī)?yōu)榱阏?，?dāng)月工資半薪。
4、賣場(chǎng)連續(xù)三個(gè)月銷售排名最后，店長(zhǎng)降職。
5、公司每月1號(hào)由總經(jīng)理主持召開員工大會(huì)。會(huì)上通報(bào)公司各店面上月銷售業(yè)績(jī)，同時(shí)評(píng)比銷售冠軍并進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)。
第九、人員入職：公司所有銷售人員入職試用期統(tǒng)一為三個(gè)月，試用期期間所有員工統(tǒng)一由實(shí)習(xí)店員起步，待實(shí)習(xí)期結(jié)束后統(tǒng)一由公司統(tǒng)一評(píng)定員工具體職位。
實(shí)習(xí)人員工作不滿一個(gè)月離職，公司不發(fā)工資。
第十、人員離職：公司員工離職需提前一個(gè)月向公司提出申請(qǐng)，待一個(gè)月期滿或公司找到替代人員后方可離職。否則員工當(dāng)月工資不予發(fā)放。
第十。
一、工資發(fā)放：公司工資發(fā)放日為每月15日發(fā)放上月工資，其中工資提成發(fā)放將按實(shí)際收款金額計(jì)算。
本守則自2007年3月1日起在公司內(nèi)實(shí)行。
員工在此守則簽字，將視為員工對(duì)公司制度認(rèn)同。公司將按此守則要求員工工作。
員工簽字：
市場(chǎng)人員的年終工作總結(jié)篇四
轉(zhuǎn)眼x年過去了，回首這一年來的工作，盡管我為公司的貢獻(xiàn)微薄，但總算為我邁進(jìn)銷售市場(chǎng)起到一個(gè)很好的鋪墊，通過學(xué)習(xí)工作和其他員工的相互溝通，我已逐漸的容入到這個(gè)集體當(dāng)中。通過廣州市場(chǎng)對(duì)客戶的走訪，進(jìn)一步的促進(jìn)了我的業(yè)務(wù)能力。同時(shí)我現(xiàn)在的工作能力是和全體員工的辛勤付出是密不可分的。我在做好本職工作的同時(shí)，也在反思自己工作上的不足和問題是今后應(yīng)該時(shí)刻注意和逐步改進(jìn)的。
回顧10年工作是一虛心學(xué)習(xí)過程。
一工作表現(xiàn)。
x年，我始終把學(xué)習(xí)放在重要位置，努力在提高自身的業(yè)務(wù)綜合素質(zhì)上下功夫，正確認(rèn)識(shí)自身的工作，正確處理與客戶之間的關(guān)系，把工作重點(diǎn)放在發(fā)展新客戶上，以提高我對(duì)工作本身的認(rèn)知程度。細(xì)心學(xué)習(xí)同業(yè)人員的長(zhǎng)處，改掉自身存在的不足，虛心向肖經(jīng)理請(qǐng)教，主動(dòng)接受同事的意見，不斷改進(jìn)工作方法，充分發(fā)揮崗位職能，在不斷學(xué)習(xí)和探索中使自己在本行業(yè)方面有所提高。
二今后的努力方向。
加強(qiáng)學(xué)習(xí)，勇于實(shí)踐，堅(jiān)持工作熱情。在不斷的總結(jié)中成長(zhǎng)，提高自我的素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平，以適應(yīng)新的形式的需要，積極與公司各辦事處的人員溝通，以學(xué)習(xí)他人之長(zhǎng)，才能更好的促進(jìn)自我能力，滿足客戶需求和開拓市場(chǎng)空間。
在公司快三個(gè)月了，有很多的感言啊！千言萬(wàn)語(yǔ)說不盡，用一句話表達(dá)這些日子的心情。我寫下如下的文字：“曾經(jīng)的壯志豪情，一腔熱血，慢慢的化為泡影。激情過后，是冷靜，是恐慌，是無(wú)奈。生活還要繼續(xù)，前進(jìn)的帆折了，勇氣和志向不能折。動(dòng)力是什么，是教訓(xùn)，是挫折后的新的勇氣，那才是最寶貴的。”
一開始，我們的業(yè)務(wù)部從男女兩組，總共有二十幾個(gè)人員，隊(duì)伍壯觀，氣勢(shì)浩大！每人背一個(gè)書包在市場(chǎng)發(fā)cd，要讓國(guó)際商貿(mào)城的每一個(gè)人都知道efutian，對(duì)公司有十二分的信心，可是這樣過兩天，方案改了，開始陌拜，說服客戶加入我們公司，也就是所謂的談業(yè)務(wù)，事情并非想像的那么好，說起來容易做起來好難，公司要我們業(yè)務(wù)部在一周內(nèi)出幾單，時(shí)間過去了，可是卻沒有一個(gè)單出，男子組開始瓦解，我們女子組也走一半，技術(shù)部也載了大半，公司動(dòng)蕩，軍心慌亂，財(cái)務(wù)出現(xiàn)問題，要大量載人，聽說技術(shù)部留下來的都是精英，我也留下來了，但是我不是精英，我不想在關(guān)鍵時(shí)刻走人（一公司最困難的時(shí)候，二已是年底），至少也要做半年，等公司貿(mào)易做起來再走不遲，這也是留下來的理由!
從二期到一期，不到一個(gè)月的時(shí)間，我們兩個(gè)人簽到了70家商鋪，可以說我們的成績(jī)是可觀的，在這公司還沒有成形前，我們能完成指定的工作量。從學(xué)校出來剛工作，什么也不懂，沒經(jīng)驗(yàn)，沒人際關(guān)系，沒能力，在一個(gè)剛成立的公司發(fā)展一切從頭開始，和公司一起成長(zhǎng)！在工作中我們業(yè)務(wù)員必備的能力！
一.業(yè)務(wù)能力。
1.對(duì)公司和產(chǎn)品一定要很熟悉。對(duì)公司和產(chǎn)品不了解，不知道目標(biāo)市場(chǎng)在那里，或當(dāng)客戶問一些有關(guān)公司和產(chǎn)品的專業(yè)問題，一問三不知。怎么去推銷我們efutian。其實(shí)只要對(duì)公司和產(chǎn)品熟悉，就自然知道目標(biāo)市場(chǎng)在那，也可以很專業(yè)地回答客戶的問題。
2.對(duì)市場(chǎng)的了解。這包括兩個(gè)方面，一個(gè)是對(duì)目標(biāo)市場(chǎng)的了解，一個(gè)是對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的了解。絕對(duì)不能坐井觀天，不知天下事。因?yàn)槭澜缟喜蛔兊木褪恰白兓?，所以要根?jù)市場(chǎng)的變化而做出相應(yīng)的策略，這樣才能在激烈的競(jìng)爭(zhēng)中制勝。
3.業(yè)務(wù)技巧很多客戶都喜歡跟專業(yè)的業(yè)務(wù)人員談生意，因?yàn)闃I(yè)務(wù)人員專業(yè)，所以談判中可以解決很多問題，客戶也愿意把訂單交給專業(yè)的業(yè)務(wù)員來負(fù)責(zé)。當(dāng)然，業(yè)務(wù)技巧也是通過長(zhǎng)時(shí)間的實(shí)踐培養(yǎng)出來的，一切從客戶的需求出發(fā)，在拜訪中，我們要不斷提問，從客戶的回答中了解到客戶的需求，這樣做會(huì)事半功倍。
二.個(gè)人素質(zhì)能力。
1.誠(chéng)實(shí)，做生意，最怕“奸商”，所以客戶都喜歡跟誠(chéng)實(shí)的人做朋友，做生意。
2.熱情，只要對(duì)自己的職業(yè)有熱情，才能全神貫注地把自己的精力投下去。
3.耐心，遭客戶第一次拒絕后，千萬(wàn)不要放棄，再接再勱，耐心講解，明確知道為什么不接受，分析解決問題。
4.自信心，這一點(diǎn)最重要，沒有信心，什么也不想做。
我個(gè)人比較重視公司能有創(chuàng)造學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)，我們公司還個(gè)很重要的部門還沒成立——人力資源部，在一個(gè)公司是必不可少的！不斷為員工提供或創(chuàng)造學(xué)習(xí)和培訓(xùn)的機(jī)會(huì)，內(nèi)部互相學(xué)習(xí)，互相提高，努力把efutian公司建成在義烏市場(chǎng)中的機(jī)構(gòu)。
職工培訓(xùn)工作是人力資源開發(fā)、干部隊(duì)伍建設(shè)與企業(yè)文化建設(shè)的重要內(nèi)容，通過培訓(xùn)，可以統(tǒng)一目標(biāo)、統(tǒng)一認(rèn)識(shí)、統(tǒng)一步調(diào)，提高企業(yè)的凝聚力、向心力和戰(zhàn)斗力。樹立學(xué)習(xí)風(fēng)氣，不懂得要問，不會(huì)的要學(xué)。
培訓(xùn)內(nèi)容：一、愛崗敬業(yè)：回顧歷史、展望未來，了解企業(yè)的文化與奮斗目標(biāo)，增強(qiáng)使命感與責(zé)任感，培養(yǎng)主人翁意識(shí)。
二、
崗位職責(zé)。
：學(xué)習(xí)公司制度、員工紀(jì)律，明確崗位職責(zé)、行為規(guī)范。
三、培養(yǎng)高忠誠(chéng)度的業(yè)務(wù)員才是最為現(xiàn)實(shí)的問題。一支過硬的營(yíng)銷隊(duì)伍、一批高忠誠(chéng)度的業(yè)務(wù)員，肯定是經(jīng)銷商夢(mèng)寐以求的，一步步實(shí)現(xiàn)預(yù)期的目標(biāo)。
第一，明確企業(yè)經(jīng)營(yíng)定位，是像專業(yè)化經(jīng)營(yíng)轉(zhuǎn)化，并將其傳達(dá)給你的業(yè)務(wù)員，爭(zhēng)取他們的認(rèn)同，征求他們的建議。
第二，合理的薪金和待遇制度，有容人的經(jīng)濟(jì)環(huán)境和留人的獎(jiǎng)勵(lì)制度。
第三，對(duì)業(yè)務(wù)員進(jìn)行培訓(xùn)，在提高業(yè)務(wù)員素質(zhì)的同時(shí)，融入企業(yè)文化和企業(yè)精神，調(diào)動(dòng)業(yè)務(wù)員的工作積極性。
第四，可以嘗試招聘應(yīng)屆大中專畢業(yè)生，這樣的業(yè)務(wù)員可塑性強(qiáng)，綜合素質(zhì)較高，能夠盡快地融入企業(yè)，且忠誠(chéng)度較高。當(dāng)然這樣做成本會(huì)高一些，一些有實(shí)力的企業(yè)可以嘗試。
第五，人性化管理，經(jīng)銷商老板要多與業(yè)務(wù)員進(jìn)行溝通交流，幫助業(yè)務(wù)員解決一些生活中遇到的難題，免除業(yè)務(wù)員工作的后顧之憂，讓業(yè)務(wù)員被老板的誠(chéng)信打動(dòng)，從而，身體力行，培養(yǎng)起業(yè)務(wù)員的忠誠(chéng)度。
我們業(yè)務(wù)部要有一個(gè)強(qiáng)烈的信念，團(tuán)隊(duì)精神放第一，有統(tǒng)一的理念，精練的業(yè)務(wù)技能，響亮的。
口號(hào)。
公司各個(gè)部門應(yīng)互相配合相互協(xié)作、按時(shí)按量、完成領(lǐng)導(dǎo)交給我們的各項(xiàng)工作任務(wù)。
1、首先業(yè)務(wù)員的信念就是要“攻無(wú)不克，戰(zhàn)無(wú)不勝”。作為業(yè)務(wù)人員的心態(tài):記住該記住的,忘記該忘記的。改變能改變的,接受不能改變的。
2、放下包袱，拋開手腳大干，力爭(zhēng)當(dāng)一名合格的業(yè)務(wù)員。其工作職責(zé)就是開拓市場(chǎng)和公司的業(yè)務(wù)，在工作之中一定要嚴(yán)格要求自己、樹立自己正確的人生觀和價(jià)值觀，把公司的利益看得高于一切。絕不干有損于efutian形象的事情。
3、努力學(xué)習(xí)，提高素質(zhì)，提高工作能力，和業(yè)務(wù)水平，談判技巧，道德人品等！為把efutian建成在義烏規(guī)模、品種、有性的it企業(yè)而努力。
我們是一個(gè)團(tuán)結(jié)的集體，具有團(tuán)隊(duì)精神的集體，變成一支能夠打硬仗的隊(duì)伍。每個(gè)部門、每位員工，崗位明確，責(zé)任到人，個(gè)人獎(jiǎng)金與部門效益直接掛鉤。這樣一來我們應(yīng)該既有壓力又要有信心，沒有信心就不會(huì)成功，沒有壓力就不會(huì)使人在各個(gè)層面進(jìn)步、提高。
同志們，時(shí)間是有限的、尤其是從事我們這個(gè)行業(yè)的，計(jì)算機(jī)技術(shù)的發(fā)展日新月異，一天不學(xué)習(xí)就會(huì)落后，因此現(xiàn)在我們?cè)谧拿课宦毠ざ紤?yīng)該要有樹立時(shí)間意識(shí)、競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)，引用xx大精神里的一句話就是要“與時(shí)俱進(jìn)”
對(duì)公司提一個(gè)創(chuàng)業(yè)企業(yè)要成功的幾條因素：
1.首先公司必須有一個(gè)好的根基，有比較可靠的業(yè)務(wù)來源和贏利模式,有自己的核心競(jìng)爭(zhēng)力或者產(chǎn)品。
2.其次要有一個(gè)牢靠的核心合作伙伴隊(duì)伍，不能隨意就是要散的隊(duì)伍，大家分工協(xié)作，并且要有一個(gè)核心人物，必要的時(shí)候他是可以有決定權(quán)的，他本身是有威望的,能管得住自己的手下。
3.另外是財(cái)務(wù)要做得讓大家放心，資金有足夠的支持，讓大家打拼的時(shí)候沒有后顧之優(yōu).財(cái)務(wù)制度一定健全。
4.公司的管理制度要切合實(shí)際，要規(guī)范化，公司的榮譽(yù)和資職等方面要做好，該有的要有，其他的盡量爭(zhēng)取。
5.影響力，有政府支持，行業(yè)要有一定的名氣。要利用各種媒體擴(kuò)大影響力，主要在福田西大做一下廣告，讓福田商戶先有個(gè)意識(shí)（這方面當(dāng)然要舍掉花錢）。
6.對(duì)于一個(gè)it公司，對(duì)人才的管理一定要有很好的模式，做到人盡其才，才盡其用，懲罰分明，施行人性化的管理，留住"優(yōu)秀"的人才才能把事情做強(qiáng)做大。
7.公司的執(zhí)行力，要有一個(gè)強(qiáng)大的執(zhí)行力來保證公司決策的快速執(zhí)行。這個(gè)執(zhí)行力需要多方面的制度來保證，公司整體的凝聚力也是不可忽視的因素，管理層的以身做則和示范及影響力必不可少。
8.風(fēng)險(xiǎn)要想得足夠周到,要列出預(yù)防措施。有沒有風(fēng)險(xiǎn)會(huì)讓這個(gè)公司徹底的死掉，如果有那么就不要去做,或者讓這個(gè)風(fēng)險(xiǎn)避開后再做。
9.注重細(xì)節(jié)，提倡切實(shí)可以行的方法管理，管理是靠方法而不是經(jīng)驗(yàn)。管理要分層次，既要重視基礎(chǔ)管理，也要注重高層面的管理。
10.提升管理層核心人員的人性魅力。吸引更多的人力共同來完成我們的事業(yè)。
希望公司在x年各個(gè)系統(tǒng)能夠完善，領(lǐng)導(dǎo)和員工齊心協(xié)力工作，在奧運(yùn)之年大展宏圖。
以上是我的。
述職報(bào)告。
我會(huì)努力配合各個(gè)部門制定的利潤(rùn)指標(biāo)請(qǐng)各位領(lǐng)導(dǎo)和在座的每位員工進(jìn)行監(jiān)督。
在公司快三個(gè)月了，有很多的感言啊！千言萬(wàn)語(yǔ)說不盡，用一句話表達(dá)這些日子的心情。我寫下如下的文字：“曾經(jīng)的壯志豪情，一腔熱血，慢慢的化為泡影。激情過后，是冷靜，是恐慌，是無(wú)奈。生活還要繼續(xù)，前進(jìn)的帆折了，勇氣和志向不能折。動(dòng)力是什么，是教訓(xùn)，是挫折后的新的勇氣，那才是最寶貴的?！?BR> 一開始，我們的業(yè)務(wù)部從男女兩組，總共有二十幾個(gè)人員，隊(duì)伍壯觀，氣勢(shì)浩大！每人背一個(gè)書包在市場(chǎng)發(fā)cd，要讓國(guó)際商貿(mào)城的每一個(gè)人都知道efutian，對(duì)公司有十二分的信心，可是這樣過兩天，方案改了，開始陌拜，說服客戶加入我們公司，也就是所謂的談業(yè)務(wù)，事情并非想像的那么好，說起來容易做起來好難，公司要我們業(yè)務(wù)部在一周內(nèi)出幾單，時(shí)間過去了，可是卻沒有一個(gè)單出，男子組開始瓦解，我們女子組也走一半，技術(shù)部也載了大半，公司動(dòng)蕩，軍心慌亂，財(cái)務(wù)出現(xiàn)問題，要大量載人，聽說技術(shù)部留下來的都是精英，我也留下來了，但是我不是精英，我不想在關(guān)鍵時(shí)刻走人（一公司最困難的時(shí)候，二已是年底），至少也要做半年，等公司貿(mào)易做起來再走不遲，這也是留下來的理由!
從二期到一期，不到一個(gè)月的時(shí)間，我們兩個(gè)人簽到了70家商鋪，可以說我們的成績(jī)是可觀的，在這公司還沒有成形前，我們能完成指定的工作量。從學(xué)校出來剛工作，什么也不懂，沒經(jīng)驗(yàn)，沒人際關(guān)系，沒能力，在一個(gè)剛成立的公司發(fā)展一切從頭開始，和公司一起成長(zhǎng)！在工作中我們業(yè)務(wù)員必備的能力！
一.業(yè)務(wù)能力。
1.對(duì)公司和產(chǎn)品一定要很熟悉。對(duì)公司和產(chǎn)品不了解，不知道目標(biāo)市場(chǎng)在那里，或當(dāng)客戶問一些有關(guān)公司和產(chǎn)品的專業(yè)問題，一問三不知。怎么去推銷我們efutian。其實(shí)只要對(duì)公司和產(chǎn)品熟悉，就自然知道目標(biāo)市場(chǎng)在那，也可以很專業(yè)地回答客戶的問題。
2.對(duì)市場(chǎng)的了解。這包括兩個(gè)方面，一個(gè)是對(duì)目標(biāo)市場(chǎng)的了解，一個(gè)是對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的了解。絕對(duì)不能坐井觀天，不知天下事。因?yàn)槭澜缟喜蛔兊木褪恰白兓?，所以要根?jù)市場(chǎng)的變化而做出相應(yīng)的策略，這樣才能在激烈的競(jìng)爭(zhēng)中制勝。
3.業(yè)務(wù)技巧很多客戶都喜歡跟專業(yè)的業(yè)務(wù)人員談生意，因?yàn)闃I(yè)務(wù)人員專業(yè)，所以談判中可以解決很多問題，客戶也愿意把訂單交給專業(yè)的業(yè)務(wù)員來負(fù)責(zé)。當(dāng)然，業(yè)務(wù)技巧也是通過長(zhǎng)時(shí)間的實(shí)踐培養(yǎng)出來的，一切從客戶的需求出發(fā)，在拜訪中，我們要不斷提問，從客戶的回答中了解到客戶的需求，這樣做會(huì)事半功倍。
二.個(gè)人素質(zhì)能力。
1.誠(chéng)實(shí)，做生意，最怕“奸商”，所以客戶都喜歡跟誠(chéng)實(shí)的人做朋友，做生意。
2.熱情，只要對(duì)自己的職業(yè)有熱情，才能全神貫注地把自己的精力投下去。
3.耐心，遭客戶第一次拒絕后，千萬(wàn)不要放棄，再接再勱，耐心講解，明確知道為什么不接受，分析解決問題。
4.自信心，這一點(diǎn)最重要，沒有信心，什么也不想做。
我個(gè)人比較重視公司能有創(chuàng)造學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)，我們公司還個(gè)很重要的部門還沒成立——人力資源部，在一個(gè)公司是必不可少的！不斷為員工提供或創(chuàng)造學(xué)習(xí)和培訓(xùn)的機(jī)會(huì)，內(nèi)部互相學(xué)習(xí)，互相提高，努力把efutian公司建成在義烏市場(chǎng)中的機(jī)構(gòu)。
職工培訓(xùn)工作是人力資源開發(fā)、干部隊(duì)伍建設(shè)與企業(yè)文化建設(shè)的重要內(nèi)容，通過培訓(xùn)，可以統(tǒng)一目標(biāo)、統(tǒng)一認(rèn)識(shí)、統(tǒng)一步調(diào)，提高企業(yè)的凝聚力、向心力和戰(zhàn)斗力。樹立學(xué)習(xí)風(fēng)氣，不懂得要問，不會(huì)的要學(xué)。
培訓(xùn)內(nèi)容：一、愛崗敬業(yè)：回顧歷史、展望未來，了解企業(yè)的文化與奮斗目標(biāo)，增強(qiáng)使命感與責(zé)任感，培養(yǎng)主人翁意識(shí)。
二、崗位職責(zé)：學(xué)習(xí)公司制度、員工紀(jì)律，明確崗位職責(zé)、行為規(guī)范。
三、培養(yǎng)高忠誠(chéng)度的業(yè)務(wù)員才是最為現(xiàn)實(shí)的問題。一支過硬的營(yíng)銷隊(duì)伍、一批高忠誠(chéng)度的業(yè)務(wù)員，肯定是經(jīng)銷商夢(mèng)寐以求的，一步步實(shí)現(xiàn)預(yù)期的目標(biāo)。
第一，明確企業(yè)經(jīng)營(yíng)定位，是像專業(yè)化經(jīng)營(yíng)轉(zhuǎn)化，并將其傳達(dá)給你的業(yè)務(wù)員，爭(zhēng)取他們的認(rèn)同，征求他們的建議。
第二，合理的薪金和待遇制度，有容人的經(jīng)濟(jì)環(huán)境和留人的獎(jiǎng)勵(lì)制度。
第三，對(duì)業(yè)務(wù)員進(jìn)行培訓(xùn)，在提高業(yè)務(wù)員素質(zhì)的同時(shí)，融入企業(yè)文化和企業(yè)精神，調(diào)動(dòng)業(yè)務(wù)員的工作積極性。
第四，可以嘗試招聘應(yīng)屆大中專畢業(yè)生，這樣的業(yè)務(wù)員可塑性強(qiáng)，綜合素質(zhì)較高，能夠盡快地融入企業(yè)，且忠誠(chéng)度較高。當(dāng)然這樣做成本會(huì)高一些，一些有實(shí)力的企業(yè)可以嘗試。
第五，人性化管理，經(jīng)銷商老板要多與業(yè)務(wù)員進(jìn)行溝通交流，幫助業(yè)務(wù)員解決一些生活中遇到的難題，免除業(yè)務(wù)員工作的后顧之憂，讓業(yè)務(wù)員被老板的誠(chéng)信打動(dòng)，從而，身體力行，培養(yǎng)起業(yè)務(wù)員的忠誠(chéng)度。
我們業(yè)務(wù)部要有一個(gè)強(qiáng)烈的信念，團(tuán)隊(duì)精神放第一，有統(tǒng)一的理念，精練的業(yè)務(wù)技能，響亮的口號(hào)。公司各個(gè)部門應(yīng)互相配合相互協(xié)作、按時(shí)按量、完成領(lǐng)導(dǎo)交給我們的各項(xiàng)工作任務(wù)。
1、首先業(yè)務(wù)員的信念就是要“攻無(wú)不克，戰(zhàn)無(wú)不勝”。作為業(yè)務(wù)人員的心態(tài):記住該記住的,忘記該忘記的。改變能改變的,接受不能改變的。
2、放下包袱，拋開手腳大干，力爭(zhēng)當(dāng)一名合格的業(yè)務(wù)員。其工作職責(zé)就是開拓市場(chǎng)和公司的業(yè)務(wù)，在工作之中一定要嚴(yán)格要求自己、樹立自己正確的人生觀和價(jià)值觀，把公司的利益看得高于一切。絕不干有損于efutian形象的事情。
3、努力學(xué)習(xí)，提高素質(zhì)，提高工作能力，和業(yè)務(wù)水平，談判技巧，道德人品等！為把efutian建成在義烏規(guī)模、品種、有性的it企業(yè)而努力。
我們是一個(gè)團(tuán)結(jié)的集體，具有團(tuán)隊(duì)精神的集體，變成一支能夠打硬仗的隊(duì)伍。每個(gè)部門、每位員工，崗位明確，責(zé)任到人，個(gè)人獎(jiǎng)金與部門效益直接掛鉤。這樣一來我們應(yīng)該既有壓力又要有信心，沒有信心就不會(huì)成功，沒有壓力就不會(huì)使人在各個(gè)層面進(jìn)步、提高。
市場(chǎng)人員的年終工作總結(jié)篇五
月銷售工作總結(jié)是對(duì)銷售人員的銷售工作一個(gè)階段性的小總結(jié)，是為了更好的審視自身的工作問題，總結(jié)并在下一階段過程中改善發(fā)揚(yáng)，為以后的工作做一個(gè)指導(dǎo)。因此，在寫月銷售工作總結(jié)時(shí)，更注重于銷售工作狀況的體悟與理解。
月銷售工作總結(jié)是對(duì)銷售人員的銷售工作一個(gè)階段性的小總結(jié)，是為了更好的審視自身的工作問題，總結(jié)并在下一階段過程中改善發(fā)揚(yáng)，為以后的工作做一個(gè)指導(dǎo)。
月銷售工作總結(jié)，時(shí)間比較短，這一個(gè)月的時(shí)間里，不可能有太大的變化、發(fā)展，因此，在寫月銷售工作總結(jié)時(shí)，更注重于銷售工作狀況的體悟與理解。
1、工作狀況概述。
2、工作中的成績(jī)和缺點(diǎn)。
3、工作中的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)。
4、下步工作計(jì)劃。
1、總結(jié)前要充分占有材料。最好通過不同的形式，聽取各方面的意見，了解有關(guān)情況，或者把總結(jié)的想法、意圖提出來，同各方面的干部、群眾商量。一定要避免領(lǐng)導(dǎo)出觀點(diǎn)，到群眾中找事實(shí)的寫法。
2、一定要實(shí)事求是，成績(jī)不夸大，缺點(diǎn)不縮小，更不能弄虛作假。這是分析、得出教訓(xùn)的基礎(chǔ)。
3、條理要清楚?？偨Y(jié)是寫給人看的，條理不清，人們就看不下去，即使看了也不知其所以然，這樣就達(dá)不到總結(jié)的目的。
4、要剪裁得體，詳略適宜。材料有本質(zhì)的，有現(xiàn)象的；有重要的，有次要的，寫作時(shí)要去蕪存精?？偨Y(jié)中的問題要有主次、詳略之分，該詳?shù)囊?，該略的要略?BR> 銷售員如何做一個(gè)有深度、有價(jià)值的月銷售工作總結(jié)報(bào)告？一般情況下，總結(jié)報(bào)告應(yīng)當(dāng)包括如下內(nèi)容：
1、銷售情況總結(jié)：銷售業(yè)績(jī)和銷售目標(biāo)達(dá)成情況，要求既有詳細(xì)數(shù)據(jù)，又有情況分析。
2、行動(dòng)報(bào)告：當(dāng)月都干了什么工作，都去了什么地方、工作時(shí)間怎樣安排的，要求簡(jiǎn)單明了。
3、市場(chǎng)情況總結(jié)分析，包括：
（1）市場(chǎng)價(jià)格現(xiàn)狀：各級(jí)經(jīng)銷商的具體價(jià)格、促銷、返利、利潤(rùn)都是多少；
（2）產(chǎn)品庫(kù)存現(xiàn)狀：各級(jí)經(jīng)銷商的產(chǎn)品庫(kù)存情況：數(shù)量、品種、日期；
（3）經(jīng)銷商評(píng)價(jià)：各級(jí)主要經(jīng)銷商的心態(tài)、能力、銷售業(yè)績(jī)情況怎樣；
（5）市場(chǎng)評(píng)價(jià)：市場(chǎng)情況是好是壞，發(fā)展前景如何，存在什么問題，有什么機(jī)會(huì)。
（6）市場(chǎng)問題匯報(bào)：當(dāng)月市場(chǎng)上存在什么需要公司協(xié)助解決的問題：積壓破損產(chǎn)品的調(diào)換，促銷返利的兌現(xiàn)，市場(chǎng)費(fèi)用的申請(qǐng)，其他需要公司支持的事項(xiàng)。
4、下個(gè)月工作打算和安排：針對(duì)上個(gè)月的工作情況安排下一個(gè)月的工作。
5、工作自我評(píng)價(jià)：自己工作的得與失、對(duì)與錯(cuò)。
作為銷售員的導(dǎo)師、顧問與教練，銷售經(jīng)理要指導(dǎo)、管理好銷售人員的工作總結(jié)與匯報(bào)工作。
1、重視。銷售經(jīng)理對(duì)銷售人員工作總結(jié)與匯報(bào)的重視，就會(huì)促使銷售人員認(rèn)真看待工作總結(jié)與匯報(bào)。
2、要求銷售人員匯報(bào)工作之前，認(rèn)真做好準(zhǔn)備。
4、獎(jiǎng)勵(lì)與懲罰。獎(jiǎng)勵(lì)與懲罰永遠(yuǎn)是一對(duì)好的領(lǐng)導(dǎo)手段。銷售經(jīng)理要發(fā)揮獎(jiǎng)勵(lì)與懲罰的作用。
不知不覺加入東南已經(jīng)一個(gè)月有余了，在這一個(gè)月中，有苦也有甜！總體來說，我對(duì)自己并不滿意，但是這期間學(xué)到的東西，取得的進(jìn)步，讓我也感到些許的欣慰。下面我將分一下幾點(diǎn)對(duì)我過去的工作進(jìn)行總結(jié)。
一，業(yè)務(wù)開展的情況。
在東南一個(gè)月，其中有兩個(gè)星期進(jìn)行了系統(tǒng)的產(chǎn)品培訓(xùn)。換句話說，也就是只有兩個(gè)星期進(jìn)行業(yè)務(wù)拜訪。作為初入社會(huì)的我，選擇了高校和科研單位做為業(yè)務(wù)開展的對(duì)象。我沿著老銷售人員給我指引的方向進(jìn)行業(yè)務(wù)拜訪。在這段期間里，我的唯一目的在于積累客戶資源，因?yàn)橹挥行酆竦目蛻糍Y源，才能發(fā)現(xiàn)更多的銷售機(jī)會(huì)，才能保證銷售額。
開發(fā)客戶是一個(gè)比較漫長(zhǎng)的時(shí)間。大部分客戶對(duì)我們都有一段時(shí)間的信任期，特別是高校和科研單位，由于其潛力無(wú)限，被很多同行視為保證銷售額的強(qiáng)大動(dòng)力。所以，做高校和科研單位，就必須做好打持久戰(zhàn)的心理。最開始的時(shí)候，資深銷售給我一份電話名冊(cè)，叫我打電話進(jìn)行拜訪！由于之前沒有進(jìn)行過此類工作，打電話的時(shí)候還是有很多問題的存在！磕磕碰碰地完成了20個(gè)左右的電話拜訪，我就帶著資料過去拜訪客戶。起初拜訪客戶，我并不懂得如何去挖掘購(gòu)買信息。后來通過向資深銷售學(xué)習(xí)，也逐漸了懂得了少許挖掘信息的技巧。我負(fù)責(zé)的相對(duì)比較散，也是其他資深銷售相對(duì)投入較少的區(qū)域。為此，我得自己尋找客戶的信息，包括電話號(hào)碼，背景資料，以便于進(jìn)行面訪。憑借著大家的幫助，我認(rèn)識(shí)了60個(gè)左右的客戶。其中有不少顧客都有購(gòu)買的傾向，甚至還跟幾位客戶有過業(yè)務(wù)上的洽談。目前為止，有兩單業(yè)務(wù)在跟進(jìn)中，一是中山大學(xué)的thermo離心機(jī)（已經(jīng)進(jìn)行投標(biāo)，基本完成），一是廣東工業(yè)大學(xué)的alp高壓熱蒸汽滅菌鍋。
二、工作中的問題和困難。
1、對(duì)于初次拜訪的客戶，經(jīng)常會(huì)因?yàn)闆]預(yù)約到準(zhǔn)確的時(shí)間，到了客戶那里見不到客戶。
2、雖然有專業(yè)背景，對(duì)某些產(chǎn)品還不夠熟悉，所以有時(shí)候客戶問起產(chǎn)品的一些問題都沒辦法答清楚，特別是價(jià)格方面。過后我都會(huì)再去查資料和問公司同事，再打電話回答客戶的疑問。但這樣會(huì)浪費(fèi)很多時(shí)間，有時(shí)不能及時(shí)解答客戶問題，客戶會(huì)不夠信任。
3、和同事溝通得不夠。有些問題，資深的同事很容易解決的，但由于和同事溝通得不夠，導(dǎo)致沒能及時(shí)解決，錯(cuò)過了最佳的機(jī)會(huì)。
4、在商務(wù)方面，由于一直以來沒有接受過任何有關(guān)于這方面的培訓(xùn)，所以做得不是很好，致使很多客戶對(duì)我的印象不是很深。以后需重要客戶多拜訪，加強(qiáng)商務(wù)方面的技能。
5、對(duì)工作的積極性不高，不夠投入。缺乏銷售方面的技巧和心態(tài)，拜訪客戶時(shí)還是比較膽怯。當(dāng)受到客戶拒絕時(shí)，還是會(huì)不由得產(chǎn)生一絲沮喪。
三、今后學(xué)習(xí)的方向及措施。
1、盡一切努力學(xué)習(xí)銷售的技巧，鍛煉銷售心態(tài)！
措施：銷售技巧方面，需要在工作中學(xué)習(xí)，碰到問題多向公司資深銷售咨詢！資深銷售在進(jìn)行工作的時(shí)候，要打醒十二分精神，細(xì)細(xì)品味其銷售技巧。參加公司的相關(guān)培訓(xùn)，工作之余多看看相關(guān)的文獻(xiàn)！爭(zhēng)取在一年內(nèi)能夠獨(dú)立進(jìn)行銷售的工作。
2、深入學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識(shí)。
措施：對(duì)自己銷售產(chǎn)品有良好的認(rèn)識(shí)，才能得到客戶的信任！所以，在今后的工作中，應(yīng)該努力學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識(shí)！其學(xué)習(xí)方向如下：
（1）了解產(chǎn)品品牌，型號(hào)，規(guī)格，功能，價(jià)格等方面的知識(shí)，并做一個(gè)系統(tǒng)的歸納。
（2）對(duì)不同品牌的同類產(chǎn)品進(jìn)行比較，得出其優(yōu)缺點(diǎn)！
（3）對(duì)產(chǎn)品出現(xiàn)的一些問題及解答做一個(gè)系統(tǒng)的歸納！爭(zhēng)取在半年內(nèi)對(duì)產(chǎn)品有一個(gè)系統(tǒng)的歸納與了解。
3、加深和資深銷售的交流。
措施：在雙方相對(duì)空閑時(shí)期，向資深銷售請(qǐng)教工作中出現(xiàn)的問題的解決方法?？偨Y(jié)其解決問題的原則，規(guī)律！交流方式可以面談，qq等。
4、加強(qiáng)商務(wù)方面的技巧。
措施：通過培訓(xùn)和咨詢，自學(xué)等手段，學(xué)習(xí)商務(wù)方面的技巧，爭(zhēng)取在一年內(nèi)讓接觸我的80%的顧客對(duì)我有比較好的印象。
5、加強(qiáng)自身的時(shí)間管理和勵(lì)志管理。
措施：通過時(shí)間管理軟件，及時(shí)處理工作的相關(guān)事宜。使得a類事情（重要的事情）提前完成，b類事情（相對(duì)重要的事情）及時(shí)完成，c類事情（瑣碎的小事）選擇完成。通過勵(lì)志管理，保持對(duì)工作的熱情，利用對(duì)比激勵(lì)法，提高斗志！
四：目標(biāo)。
20xx.4~20xx.6：順利通過考核，真正成為東南科儀的一員。
20xx.6~20xx.4：能夠通過銷售工作的考核，擁有獨(dú)立完成銷售工作的能力！
市場(chǎng)人員的年終工作總結(jié)篇六
轉(zhuǎn)眼間，20__年即將過去，吉首公司也在這投資經(jīng)營(yíng)環(huán)境并不是很寬松的條件下運(yùn)行了一年?；厥滓荒陙淼墓ぷ?，盡管市場(chǎng)部為公司的貢獻(xiàn)微薄，但總算邁出了發(fā)展的第一步：通過大量的宣傳走訪，公司已在整個(gè)吉首范圍內(nèi)全面鋪開，為今后的發(fā)展打下了基礎(chǔ)。具體工作體現(xiàn)在如下兩個(gè)方面：
一、結(jié)合市場(chǎng)調(diào)查，廣泛開展宣傳，并取得了一定的效果。
天然氣作為一種清潔能源，盡管由來已久，但在地處偏遠(yuǎn)的湘西吉首，仍然是一個(gè)新鮮事物，因此，經(jīng)公司統(tǒng)一部署，從今年三月開始，市場(chǎng)部組織四名大學(xué)生應(yīng)屆畢業(yè)生在吉首城區(qū)范圍內(nèi)開展市場(chǎng)調(diào)查工作。一方面為武漢燃?xì)鉄崃υO(shè)計(jì)院設(shè)計(jì)城區(qū)中壓管網(wǎng)提供了精確的數(shù)據(jù)資料;另一方面讓吉首市民對(duì)吉首公司及天然氣有了一個(gè)初步的認(rèn)識(shí)。隨后，為了盡快啟動(dòng)天然氣利用工程，讓市民早日用上優(yōu)質(zhì)的天然氣，市場(chǎng)部開始實(shí)施重點(diǎn)客戶單位逐一攻關(guān)的市場(chǎng)開拓計(jì)劃，先后與教師花園、湘泉花園、公務(wù)員小區(qū)、市國(guó)土局、市地稅局、州農(nóng)業(yè)局、市房產(chǎn)局、州檢察院、屹立房產(chǎn)、偉業(yè)房產(chǎn)、森遠(yuǎn)房產(chǎn)、懷化天凱房產(chǎn)等企事業(yè)單位的主管領(lǐng)導(dǎo)洽談協(xié)商。盡管我公司的天然氣項(xiàng)目均得到各用戶單位的初步認(rèn)可，但由于他們認(rèn)為條件不夠成熟，所以都只是答應(yīng)與我公司推遲簽定開戶協(xié)議，這讓市場(chǎng)部的工作陷入非常被動(dòng)的局面。
二、以公司年初制定的目標(biāo)為指導(dǎo)，公司組織了一系列的活動(dòng)，取得了一定的成效。
為了迅速啟動(dòng)吉首的天然氣利用工程，先后開展了兩次優(yōu)惠活動(dòng)，加大宣傳攻關(guān)力度。為了讓優(yōu)惠活動(dòng)達(dá)到預(yù)期目標(biāo)，我們克服了先前交通不便、炎熱酷暑的不利條件，堅(jiān)持把活動(dòng)宣傳資料及公司的的精神帶到了各個(gè)單位。不論是政府還是市民，由于他們對(duì)新事物總有一個(gè)認(rèn)識(shí)和接受的過程，再加上外來勢(shì)力的萬(wàn)般阻饒，所以吉首公司的每一步都舉步維艱，同時(shí)也讓總部領(lǐng)導(dǎo)及公司所有員工都深感不安。面對(duì)這一困難局面，公司上下多次把市場(chǎng)開發(fā)工作作為開會(huì)集體討論的主要議題，并做出利用周末雙休日深入居民小區(qū)、人口密集的公共場(chǎng)所開展宣傳活動(dòng)的決定。通過在湘泉花園、市國(guó)土局辦公樓前等場(chǎng)所幾天的宣傳活動(dòng)，我們?nèi)〉昧瞬糠挚蛻籼顚懙摹豆艿廊細(xì)獍惭b申請(qǐng)表》和一定的宣傳效果外，同時(shí)，客戶還為我們提出了一些實(shí)質(zhì)性的建議，反映一些存在的問題。如市民對(duì)我公司提出的具體要求以及一些發(fā)展策略等等。11月底、12月初，公司在具體分析客戶為我們提出的合理性建議基礎(chǔ)上，結(jié)合上半年的工作經(jīng)驗(yàn)，我們先后與懷化市天凱房地產(chǎn)開發(fā)有限公司、湘西自治州拓展房地產(chǎn)開發(fā)有限公司、吉首大學(xué)師范學(xué)院附屬小學(xué)、吉首市第二中學(xué)、吉首市峒河街道辦事處、吉首市新世紀(jì)錳業(yè)有限責(zé)任公司、湘西自治州軍隊(duì)離休退休干部修養(yǎng)所、吉首市民族五金廠簽定了《管道燃?xì)獍惭b意向協(xié)議》。
盡管吉首公司今年沒有完成年初的制定的目標(biāo)，其原因非常復(fù)雜。當(dāng)然，這與市場(chǎng)部的工作是息息相關(guān)的，所以，在今后工作的過程中，我們將努力從如下幾個(gè)方面作最大的努力：
(2)加強(qiáng)體集體學(xué)習(xí)，提高業(yè)務(wù)水平;。
(3)認(rèn)真貫徹集團(tuán)總公司及吉首公司領(lǐng)導(dǎo)的決策，為公司發(fā)展添磚加瓦。
市場(chǎng)人員的年終工作總結(jié)篇七
為切實(shí)加強(qiáng)食用農(nóng)產(chǎn)品市場(chǎng)監(jiān)管，規(guī)范食用農(nóng)產(chǎn)品市場(chǎng)銷xxxx行為，xx區(qū)市場(chǎng)監(jiān)督管理局進(jìn)一步加強(qiáng)了食用農(nóng)產(chǎn)品市場(chǎng)監(jiān)管，現(xiàn)將工作情況總結(jié)匯報(bào)如下：
一、摸清底數(shù)我局進(jìn)一步調(diào)查梳理轄區(qū)內(nèi)食用農(nóng)產(chǎn)品市場(chǎng)基本情況，摸清本地食用農(nóng)產(chǎn)品市場(chǎng)的真實(shí)詳細(xì)信息，結(jié)合轄區(qū)實(shí)際加強(qiáng)研究分析，制定了具有針對(duì)性有效性的監(jiān)管措施，做到底數(shù)清楚、措施得當(dāng)。
二、落實(shí)主體責(zé)任對(duì)轄區(qū)的食用農(nóng)產(chǎn)品市場(chǎng)開辦者、入場(chǎng)銷xxxx者和貯存服務(wù)提供者要求其切實(shí)履行食品安全主體責(zé)任，嚴(yán)格落實(shí)進(jìn)貨查驗(yàn)記錄、食品安全自查、食品安全管理人員培訓(xùn)考核等制度要求，加強(qiáng)食品經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所、設(shè)備設(shè)施和食品經(jīng)營(yíng)過程管理，嚴(yán)防嚴(yán)控食品安全風(fēng)險(xiǎn)。
三、加強(qiáng)監(jiān)管我局嚴(yán)格按照《食用農(nóng)產(chǎn)品市場(chǎng)銷xxxx質(zhì)量安全監(jiān)督管理辦法》和《食用農(nóng)產(chǎn)品市場(chǎng)銷xxxx日常監(jiān)督檢查表》等有關(guān)要求，對(duì)轄區(qū)內(nèi)食用農(nóng)產(chǎn)品市場(chǎng)開辦者、入場(chǎng)銷xxxx者和貯存服務(wù)提供者落實(shí)主體責(zé)任、履行法定義務(wù)等情況，進(jìn)行逐條對(duì)照檢查。針對(duì)檢查發(fā)現(xiàn)的問題及時(shí)督促整改。
20xx年食用農(nóng)產(chǎn)品整治共出動(dòng)執(zhí)法人員xx余人次，檢查批發(fā)市場(chǎng)xx家次，檢查農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)3280家次，檢查市場(chǎng)內(nèi)經(jīng)營(yíng)者xx家次，工作總結(jié)范文抽檢樣品xx批次，其中xx批次的食用農(nóng)產(chǎn)品不合格，已進(jìn)行了立案查處。
市場(chǎng)人員的年終工作總結(jié)篇八
光陰飛逝，鼠年轉(zhuǎn)瞬過半?；仡櫚肽陙淼墓?，錦州區(qū)域緊緊圍繞年初的目標(biāo)，通過學(xué)習(xí)提高素質(zhì)，落實(shí)管理促使規(guī)范。在工中，大家克難攻堅(jiān)，力拓市場(chǎng)，為雅致品牌在遼西扎根，開花，結(jié)果，出了應(yīng)有的努力。基本實(shí)現(xiàn)了時(shí)間過半，任務(wù)過半的要求。具體說來，我們從以下幾個(gè)方面做出了努力。
錦州區(qū)域是公司從經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略上考慮后，新設(shè)立的業(yè)務(wù)區(qū)域。共有3名業(yè)務(wù)員。所轄業(yè)務(wù)范圍包括錦州，葫蘆島，盤錦，阜新，朝陽(yáng)，赤峰六個(gè)地級(jí)市，地域廣，線路長(zhǎng)。區(qū)域設(shè)立伊始，公司產(chǎn)品在區(qū)域的市場(chǎng)份額非常低，為了搶占市場(chǎng)，打壓競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，區(qū)域的兄弟們時(shí)刻保持清晰頭腦，理順工思路，積極尋找市場(chǎng)的突破口。在開拓市場(chǎng)的過程中，大家切實(shí)發(fā)揚(yáng)了雅致的四千精神，對(duì)區(qū)域建設(shè)項(xiàng)目進(jìn)行了全面摸底，掌握第一手資料，不論走東西500公里，還是走南北300公里；不論是tg項(xiàng)目，還是重點(diǎn)項(xiàng)目，哪里有契機(jī)，哪里就有遼西雅致業(yè)務(wù)員的身影；哪里有競(jìng)爭(zhēng)，哪里就有遼西雅致人必勝的壯言。同時(shí)，大家還利用各種途徑和方法，廣泛搜集客戶信息，廣交客戶朋友，理性溝通，睿智談單，靈活運(yùn)用了先交朋友，再談業(yè)務(wù)。做一筆業(yè)務(wù)，交一個(gè)朋友的談單及客服理念，讓客戶從使用的效果上和心理理上認(rèn)可并接受我們的產(chǎn)品，為使雅致的紅旗早日插遍遼西大地打下了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。一份辛勞，一份收獲，截止目前，錦州區(qū)域完成產(chǎn)值380萬(wàn)元，市場(chǎng)占有率超過50%。
抓好管理，是提高業(yè)務(wù)質(zhì)量的重要保證，也是最大限度提高工效率，降低業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)的主要措施。業(yè)務(wù)管理工永遠(yuǎn)離不開銷售，也離不開公司為業(yè)務(wù)戰(zhàn)略和管理目標(biāo)而制定各種制度。為了有效提高管理效果，我區(qū)努力把業(yè)務(wù)的過程管理和公司的制度結(jié)合起來，通過管理來激發(fā)大家的工熱情，規(guī)范大家的業(yè)務(wù)行為。主要做到：
1、抓業(yè)務(wù)員心態(tài)和思想的管理。區(qū)域的業(yè)務(wù)員來自不同的地方，也有不同的背景，基礎(chǔ)和習(xí)慣，平時(shí)在工和生活中有不同的要求和欲望。加之在外圍工，戰(zhàn)線長(zhǎng)，困難多，每天難以集中，根據(jù)這些特點(diǎn)，我努力提高每周為數(shù)不多的會(huì)議質(zhì)量，把公司的要求和文化與大家的想法和行為來進(jìn)行對(duì)照，共同探討和學(xué)習(xí)，營(yíng)造一個(gè)寬松和諧的氛圍，讓大家有一個(gè)家的.溫馨感，從而使大家在和諧融洽中接受管理，在相互幫助中調(diào)整思想和心態(tài)，始終保持著一種旺盛的工斗志。
2、抓五單管理。為了降低業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)，我區(qū)把五單管理為一個(gè)重要的管理指標(biāo)來抓，并按照公司的要求，努力改進(jìn)在五單簽訂上存在的一些問題，提高管理質(zhì)量和回籠率。上半年，我區(qū)合同回籠率81%，驗(yàn)收單回籠率76%，結(jié)算單回籠率83%。
3、抓回款管理。上半年，我區(qū)回款率32%，沒有完成預(yù)期目標(biāo)。但在回款的要求和措施上我們沒有放松，一直在努力提高合同執(zhí)行力。4抓市場(chǎng)資源管理。根據(jù)遼西的特點(diǎn)，我3、業(yè)務(wù)知識(shí)和談判技巧有待提高。
下半年，我區(qū)將發(fā)揚(yáng)上半年的工長(zhǎng)處，克服其不足，主要做好以下幾點(diǎn)：
1、繼續(xù)加大市場(chǎng)的開拓力度，不但提供市場(chǎng)占有率，做到有單簽單，無(wú)單搶單。樹立去之可戰(zhàn)，戰(zhàn)之必勝的信心。力爭(zhēng)市場(chǎng)占有率提高到60%以上。總產(chǎn)值力爭(zhēng)達(dá)到800萬(wàn)。
2、加大回款力度。下半年我區(qū)必須堅(jiān)持兩手抓，即一手抓簽單，一手抓回款。在回款工中，我們堅(jiān)決按照合同執(zhí)行，及時(shí)解決回款中遇到的各種問題，力爭(zhēng)老款回款率95%，新款回款率90%。
3、強(qiáng)化業(yè)務(wù)管理指標(biāo)的提升。力爭(zhēng)實(shí)現(xiàn)合同回籠率95%，驗(yàn)收單回籠率98%，結(jié)算單回籠率90%。報(bào)表，臺(tái)賬詳細(xì)規(guī)范。
4、繼續(xù)加強(qiáng)學(xué)習(xí)。我們?cè)诓坏晕覍W(xué)習(xí)，自我提高的同時(shí)，將不斷虛心向他人學(xué)習(xí)。對(duì)新人的培養(yǎng)將有針對(duì)性的進(jìn)行幫助，使其盡快成為一名獨(dú)當(dāng)一面的業(yè)務(wù)能手。
5、進(jìn)一步加強(qiáng)日常管理工，嚴(yán)格落實(shí)公司的各項(xiàng)管理制度，嚴(yán)格控制費(fèi)用，嚴(yán)肅工紀(jì)律。
6、做好客戶維護(hù)工，讓客戶的朋友關(guān)系貫穿業(yè)務(wù)的始終。
市場(chǎng)人員的年終工作總結(jié)篇九
自20xx年年底以來，調(diào)控政策密集出臺(tái)。從已出臺(tái)的政策來看，新一輪調(diào)控不但采用了多元政策，而且采取了政策密集連發(fā)、狠抓政策落實(shí)，具有明確的目的和針對(duì)性，凸顯中央政府全面調(diào)控的決心。新一輪調(diào)控比20xx年的調(diào)控要嚴(yán)厲得多。
從調(diào)控效果來看，盡管今年的調(diào)控一波緊似一波，但從十月份樓市的發(fā)展態(tài)勢(shì)來看，今年的調(diào)控尚未對(duì)開發(fā)商造成明顯的消極影響。
注：數(shù)據(jù)來源于動(dòng)力機(jī)構(gòu)監(jiān)測(cè)系統(tǒng)
本圖中均為商品住宅交易數(shù)據(jù)，不含別墅交易
上圖顯示，始于4月份的年度調(diào)控對(duì)樓市產(chǎn)生以下影響：
首次調(diào)控立竿見影，效果卻曇花一現(xiàn)。隨著調(diào)控政策的密集出臺(tái)，5、6月份，樓市成交面積大幅下降，但成交價(jià)格依然強(qiáng)勢(shì)上揚(yáng)。成交金額也跌至谷底，開發(fā)商資金鏈遭受嚴(yán)重考驗(yàn)。
就在7、8月份，調(diào)控已呈強(qiáng)弩之末的態(tài)勢(shì)。房?jī)r(jià)持續(xù)上漲，成交量大幅增加。到了9月份，成交金額已經(jīng)與20xx年樓市最為火爆時(shí)期持平。經(jīng)過幾個(gè)月的持續(xù)上漲，開發(fā)商資金鏈非常充裕。
xx月份，隨著二次調(diào)控落地，房?jī)r(jià)終于出現(xiàn)回落跡象。成交面積和成交金額也環(huán)比大幅下降。
整體來看，房企經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)依然喜人。即使與20xx年相比，也算不上處于逆境。但在政策調(diào)控之下，市場(chǎng)波動(dòng)明顯，尤其是成交量。而房?jī)r(jià)依然高位震蕩。xx月份漲勢(shì)有所減緩。由于開發(fā)商資金充裕，預(yù)計(jì)20xx年出現(xiàn)全面大幅回落的概率很小。
對(duì)于20xx年政策走勢(shì)，各方均有不同預(yù)期。我機(jī)構(gòu)觀點(diǎn)
從近兩年土地成交情況來看，20xx年6月份開始土地市場(chǎng)進(jìn)入活躍期。20xx年第一季度由于慣性，土地市場(chǎng)表現(xiàn)尚可，隨后在一波緊似一波的調(diào)控之下，土地市場(chǎng)逐漸低迷。二商業(yè)用地成交量開始顯露。
20xx年前xx月份共成交商業(yè)用地99.3萬(wàn)平方米，住宅用地72.5萬(wàn)平方米。而20xx年同時(shí)期成交商業(yè)用地47.5萬(wàn)平方米，住宅用地154.6萬(wàn)平方米。數(shù)據(jù)顯示，20xx年住宅用地成交僅為去年同期的50%。商業(yè)用地則大幅增加，是去年同期的2倍。
從住宅和商業(yè)可售面積的變動(dòng)來看，商業(yè)地產(chǎn)發(fā)展較為平穩(wěn)。住宅類可售面積呈現(xiàn)明顯的“v”型軌跡。20xx年由于住宅市場(chǎng)異?；鸨?，導(dǎo)致住宅可售面積急劇下滑，到了20xx年年底，住宅可售面積僅為74.9萬(wàn)平方米。從20xx年5月份開始，受到調(diào)控影響，處于對(duì)未來不確定因素的考慮，很多開發(fā)商開始大力推盤，使得住宅可售面積在xx月份突破200萬(wàn)平方米。這與20xx年3月份基本持平。
從土地市場(chǎng)對(duì)商品房市場(chǎng)的轉(zhuǎn)化來看，20xx年市場(chǎng)供應(yīng)將不斷放量。20xx年大量成交的住宅用地將以商品房形式投放市場(chǎng)。這部分供應(yīng)量高達(dá)313.8萬(wàn)平方米，加上目前的200萬(wàn)平方米的存量房，明年總供應(yīng)量將超過500萬(wàn)平方米。而住宅市場(chǎng)井噴的20xx年全年銷售量是620萬(wàn)平方米。數(shù)據(jù)對(duì)比顯示，市場(chǎng)后期壓力較大。
20xx年商業(yè)用地成交量為72萬(wàn)平方米，加上目前的62萬(wàn)存量房，總供應(yīng)為134萬(wàn)平方米。20xx年商業(yè)類物業(yè)銷售量不足12萬(wàn)平方米。市場(chǎng)銷售壓力非常明顯。
20xx年前xx個(gè)月共銷售住宅36047套，商業(yè)銷售975套。而20xx年同期分別是71259套和1419套。
預(yù)計(jì)20xx年在國(guó)家強(qiáng)勢(shì)調(diào)控的背景下，住宅銷售將會(huì)回落到20xx年的水平。全年預(yù)計(jì)銷售住宅約3萬(wàn)套。20xx年成交量走勢(shì)如下所示：
20xx年商品房?jī)r(jià)格走勢(shì)
在密集調(diào)控之下，杭州樓市價(jià)格依然表現(xiàn)出強(qiáng)烈的上揚(yáng)趨勢(shì)。盡管xx月份有所回落，但依然保持高位。預(yù)計(jì)20xx年房?jī)r(jià)不會(huì)出現(xiàn)大幅回落：
第一、樓市成交量已保持1年多的旺盛態(tài)勢(shì)，開發(fā)商資金充裕，短期不會(huì)全面降價(jià)。
第二、土地市場(chǎng)盡管較20xx年有所趨緩，但樓面價(jià)格依然居高不下。在土地價(jià)格不斷上漲之下，商品房?jī)r(jià)格下行的空間有限。
第三、通貨膨脹凸顯，大宗商品價(jià)格持續(xù)攀升。帶動(dòng)上下游行業(yè)紛紛提價(jià)。在這樣的背景之下，房?jī)r(jià)難以出現(xiàn)全面下降的趨勢(shì)。
但是在強(qiáng)勢(shì)調(diào)控之下，房?jī)r(jià)上行壓力也將持續(xù)增加。截至目前，調(diào)控雖未對(duì)開發(fā)商造成實(shí)質(zhì)性壓制。但此次調(diào)控與以往不同，主要表現(xiàn)在以下兩點(diǎn)：
(一)調(diào)控力度最強(qiáng)。20xx年之前房地產(chǎn)市場(chǎng)經(jīng)歷過好多次宏觀調(diào)控，包括出臺(tái)國(guó)八條、國(guó)六條、新國(guó)四條等等，但是這些政策出臺(tái)后，開發(fā)商往往看不清方向。而這一次的新國(guó)十條，不僅嚴(yán)厲，而且方向明確，就是要把房?jī)r(jià)降下來,降低樓市風(fēng)險(xiǎn)。此次政策出臺(tái)密集程度、力度都是空前的。
(二)調(diào)控周期最長(zhǎng)。此次調(diào)控自出臺(tái)以來，就遭受到一片質(zhì)疑。無(wú)論是普通購(gòu)房者還是業(yè)內(nèi)人士，都質(zhì)疑此次調(diào)控難以為繼。但隨后中央和各部委的表態(tài)和行動(dòng)，顯示了對(duì)于調(diào)控的決心。早在今年8月份，國(guó)務(wù)院副李總理就曾經(jīng)在8天內(nèi)兩次提出堅(jiān)決抑制房地產(chǎn)投機(jī)炒作行為。從講話釋放的信號(hào)來看，此次房地產(chǎn)調(diào)控不達(dá)目的不會(huì)罷休。此輪調(diào)控有可能成為史上最長(zhǎng)的調(diào)控。
因此，如果房企不能適時(shí)調(diào)整發(fā)展戰(zhàn)略，后期所面對(duì)的調(diào)控壓力非常大，對(duì)企業(yè)長(zhǎng)期發(fā)展非常不利。如果不能當(dāng)機(jī)立斷，一旦態(tài)勢(shì)發(fā)生轉(zhuǎn)變，那時(shí)將亡羊補(bǔ)牢，為時(shí)已晚。筆者建議開發(fā)商轉(zhuǎn)“危”為“機(jī)”，在基于宏觀形勢(shì)判斷下，快速調(diào)整自身發(fā)展戰(zhàn)略。企業(yè)需要主動(dòng)配合政府的宏觀調(diào)控，正如王石(微博 博客)所言“這次調(diào)控不是嚴(yán)厲打擊的開始，而是重新建設(shè)的開始，市場(chǎng)格局重新變化，行業(yè)發(fā)展趨勢(shì)也將發(fā)生變化，發(fā)展商必須主動(dòng)配合這種趨勢(shì)?！边@就需要開發(fā)商做到以下幾點(diǎn)：
首先，要樹立對(duì)樓市調(diào)控和樓市發(fā)展的正確認(rèn)識(shí)。要充分認(rèn)識(shí)到調(diào)控的目標(biāo)是要建設(shè)一個(gè)更加健全的多層次的住房供應(yīng)體系，而不是要徹底摧毀1998年住房貨幣化改革的根基。這種涵蓋社會(huì)各個(gè)層面居住需求的`住房供應(yīng)體系，需要政府和企業(yè)的共同努力。因此，理性、建設(shè)性才具有現(xiàn)實(shí)意義。
其次，要向?qū)I(yè)化、規(guī)?；?、集團(tuán)化方向發(fā)展。我國(guó)房地產(chǎn)業(yè)經(jīng)過幾年的高速發(fā)展，目前正處在一個(gè)結(jié)構(gòu)性轉(zhuǎn)變的關(guān)鍵時(shí)期。從全國(guó)范圍看，部分房地產(chǎn)企業(yè)正逐漸從地方走向區(qū)域、走向全國(guó)、實(shí)現(xiàn)規(guī)模化。一些大的房地產(chǎn)公司的實(shí)力正在急劇增強(qiáng)，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的核心能力正在加速形成，一批對(duì)市場(chǎng)有較大影響力的房地產(chǎn)龍頭企業(yè)正在脫穎而出。實(shí)力小而又缺乏核心競(jìng)爭(zhēng)力的房地產(chǎn)企業(yè)，在未來的幾年內(nèi)將會(huì)面臨被淘汰出局的危險(xiǎn)。
第三，要轉(zhuǎn)變單一模式的投資戰(zhàn)略。由于近幾年住宅市場(chǎng)發(fā)展快速，房企都蜂擁而入。形成了住宅市場(chǎng)一枝獨(dú)秀的不均衡格局。對(duì)房地產(chǎn)行業(yè)的發(fā)展極為不利。房企應(yīng)該以此次調(diào)控為契機(jī)，將多元化經(jīng)營(yíng)納入戰(zhàn)略規(guī)劃。爭(zhēng)取在商業(yè)、物業(yè)、酒店、高爾夫多重領(lǐng)域的拓展中嶄露頭角。這些都將有利于降低運(yùn)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)和抵御地產(chǎn)行業(yè)的周期性震蕩。
第四，要樹立以人為本，以市場(chǎng)為導(dǎo)向的經(jīng)營(yíng)準(zhǔn)則。這就要求房企一方面要加強(qiáng)內(nèi)部管理，優(yōu)化工作流程，保障工期，保證質(zhì)量，一如既往打造高品質(zhì)產(chǎn)品；另一方面要認(rèn)真分析政策導(dǎo)向和市場(chǎng)發(fā)展趨勢(shì)，尊重市場(chǎng)客觀規(guī)律，深入了解購(gòu)房者的消費(fèi)習(xí)慣。制定正確的經(jīng)營(yíng)發(fā)展戰(zhàn)略，強(qiáng)化品牌優(yōu)勢(shì)，拓寬營(yíng)銷思路及渠道。
市場(chǎng)人員的年終工作總結(jié)篇十
1只有擺正自己的位置才能更好的適應(yīng)工作崗位。在工作中不斷學(xué)習(xí)日常管理事務(wù)，從中明白要做一個(gè)有責(zé)任感的人，要時(shí)刻銘記要做一名合格的管理人員，在這里我要感謝那些在我工作中給我快樂和鼓勵(lì)的人。
2只有公平處理每件事才能搞好各方關(guān)系。商場(chǎng)是一個(gè)人員很復(fù)雜的交際地點(diǎn)，而我的工作就是要在這樣一個(gè)地方管好經(jīng)營(yíng)秩序，要求每個(gè)商戶做到不準(zhǔn)在營(yíng)業(yè)場(chǎng)所吸煙，下象棋，賭博，扎堆聊天，串崗聊天等。要管好每個(gè)商戶很難，要搞好各商戶的關(guān)系更是難上加難。因?yàn)樯婕胺秶^廣，只要你一不小心就會(huì)得罪很多人，到時(shí)商場(chǎng)的人可能會(huì)指責(zé)你，可見公平處事是何等的重要。
3只有堅(jiān)持原則落實(shí)制度才能提高商場(chǎng)形像。有時(shí)當(dāng)我在巡場(chǎng)中遇到極其難搞的商戶，明明她正在犯錯(cuò)可她卻偏偏不認(rèn)為自己有錯(cuò)，還振振有詞，或許你還會(huì)賞賜到一頓痛罵。雖然有時(shí)我的心里存在害怕，但與此同時(shí)我還會(huì)想到此時(shí)此刻的我是一名管理員，我要堅(jiān)持我的原則，我有責(zé)任和義務(wù)去監(jiān)督她，因?yàn)樗男袨檎绊懼麄€(gè)市場(chǎng)形像。
4只有保持良好的工作狀態(tài)才能更好的完成工作。這一點(diǎn)可能做的不是太好，這也是我在以后的時(shí)間里應(yīng)該努力改進(jìn)的環(huán)節(jié)。
市場(chǎng)部部好比是一個(gè)充滿激情的團(tuán)隊(duì)，在這個(gè)團(tuán)隊(duì)中，我會(huì)全心的做好市場(chǎng)。我會(huì)和這個(gè)團(tuán)隊(duì)一起并肩作戰(zhàn)，最后一起分享戰(zhàn)勝的喜悅，我會(huì)積極的去學(xué)習(xí)，并渴求進(jìn)步，當(dāng)然這些都是為了能更好的完成今后工作做好前期準(zhǔn)備，最好的見證還要在日后的工作中去檢檢驗(yàn)。
在今后的工作中。我會(huì)更加嚴(yán)格要求自己努力做好自己的本職工作。在今后的工作中我會(huì)從以下嚴(yán)格要求自己：
一、基本要求：
1、敬業(yè)愛崗、忠于職守;;堅(jiān)持原則、以身作則;。
2、熟悉與工作有關(guān)的國(guó)家法律法規(guī)和市場(chǎng)管理員工作職責(zé);。
二、市場(chǎng)管理。
1、負(fù)責(zé)商場(chǎng)的環(huán)境衛(wèi)生、柜臺(tái)布置、商品陳列、設(shè)施維護(hù)等硬件的規(guī)范管理控制;。
2、負(fù)責(zé)商場(chǎng)的一般突發(fā)性情況，如：顧客爭(zhēng)議、商戶糾紛等;。
3、積極做好市場(chǎng)宣傳工作，擴(kuò)大宣傳力度;。
三、商戶關(guān)系。
1、負(fù)責(zé)定期與專柜商戶進(jìn)行全面、準(zhǔn)確地溝通，積極掌握專柜的經(jīng)營(yíng)動(dòng)態(tài);。
2、本著誠(chéng)信、雙贏的原則，與各專柜商戶保持互惠互利的業(yè)務(wù)關(guān)系;。
3、解決商戶提出的問題并向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào);。
四、顧客關(guān)系。
2、確保商戶與顧客保持緊密溝通，及時(shí)全面地了解顧客的需求和建議;。
3、積極和穩(wěn)妥地處理顧客提出的各類爭(zhēng)議和糾紛;。
4、妥善處理各類退換貨及各種投訴;。
五、上級(jí)關(guān)系。
1、完成領(lǐng)導(dǎo)安排的各項(xiàng)工作任務(wù);。
2、就工作中的問題與領(lǐng)導(dǎo)保持及時(shí)、全面和經(jīng)常的溝通，
六、同級(jí)關(guān)系。
1、積極與同級(jí)管理人員協(xié)調(diào)、溝通，以保證協(xié)作工作的質(zhì)量和效率;。
2、在領(lǐng)導(dǎo)的安排下，完成同級(jí)部門要求的協(xié)作任務(wù)。
七、其他。
1、負(fù)責(zé)市場(chǎng)部的規(guī)章制度、通知等管理文件的簽收、傳閱和保管工作;。
2、完成公司領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作任務(wù)。
最后祝公司領(lǐng)導(dǎo)和同事在新的一年里事業(yè)興盛、身體健康、合家幸福。
市場(chǎng)人員的年終工作總結(jié)篇十一
今年以來，x信用社把代理保險(xiǎn)作為中間業(yè)務(wù)收入的重要工作來抓，組建代理機(jī)構(gòu)，整合資源，完善考核激勵(lì)機(jī)制，加強(qiáng)優(yōu)質(zhì)服務(wù)，取得較好的效果。為積極拓展保險(xiǎn)代理業(yè)務(wù)，我社加強(qiáng)了內(nèi)外部?jī)纱蠓矫娴暮献?，努力發(fā)揮資源價(jià)值，增強(qiáng)整體合力，力促保險(xiǎn)代理業(yè)務(wù)快速發(fā)展。一是加強(qiáng)內(nèi)部合作。橫向加強(qiáng)信貸管理部門、營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)的協(xié)作，縱向加強(qiáng)區(qū)聯(lián)社、信用社、網(wǎng)點(diǎn)之間的協(xié)調(diào)，及時(shí)反饋保險(xiǎn)代理業(yè)務(wù)進(jìn)展情況，研究制訂解決困難和問題的措施;對(duì)全社客戶保險(xiǎn)情況進(jìn)行摸底調(diào)查，制定客戶保險(xiǎn)監(jiān)測(cè)表，對(duì)客戶的投保情況和信用社代理情況按季監(jiān)測(cè);實(shí)行相關(guān)業(yè)務(wù)與代理保險(xiǎn)業(yè)務(wù)“雙營(yíng)銷”，營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)在做好柜臺(tái)服務(wù)和上門公關(guān)的同時(shí)，正確適當(dāng)?shù)匦麄魍平楸ｋU(xiǎn)產(chǎn)品，積極引導(dǎo)客戶的購(gòu)保需求。同時(shí)加強(qiáng)了與保險(xiǎn)公司的合作。邀請(qǐng)保險(xiǎn)公司的業(yè)務(wù)經(jīng)理到我社網(wǎng)點(diǎn)開展保險(xiǎn)代理業(yè)務(wù)輔導(dǎo);與保險(xiǎn)公司聯(lián)合舉辦“攬保吸儲(chǔ)”競(jìng)賽活動(dòng)及相關(guān)聯(lián)誼活動(dòng)，密切銀保關(guān)系，促進(jìn)了保險(xiǎn)代理業(yè)務(wù)收入的'增長(zhǎng)。至200x年末，我社共完成人壽險(xiǎn)萬(wàn)元，財(cái)產(chǎn)險(xiǎn)萬(wàn)元，圓滿地完成了上級(jí)聯(lián)社的任務(wù)。
在組織資金上，我社針對(duì)目前增存難的嚴(yán)峻形勢(shì)，在年初就召開理、監(jiān)事會(huì)和全體職工大會(huì)，向全體員工明確了“三個(gè)增存切入點(diǎn)”一是抓自然、流動(dòng)客戶，以營(yíng)銷和服務(wù)來增強(qiáng)吸納力;二是抓他行存量資金，以提高競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)來增強(qiáng)搶奪力;三是抓市場(chǎng)空白點(diǎn)，以敏銳的目光發(fā)現(xiàn)新的資源和搶抓他行撤并網(wǎng)點(diǎn)留下的市場(chǎng)空間，來提高增存的輻射力。通過加強(qiáng)宣傳工作、開展窗口競(jìng)賽、加大攬存考核力度等一系列的工作措施，為加速存款增長(zhǎng)奠定了扎實(shí)基礎(chǔ)。同時(shí)我社在組織資金工作中，領(lǐng)導(dǎo)帶頭，把工作時(shí)間延伸到8小時(shí)以外，充分認(rèn)識(shí)組織資金工作中“關(guān)系”這一因素，以工作處感情，以感情處“關(guān)系”，使業(yè)余時(shí)間成為全社員工發(fā)展客戶，組織資金的第二職業(yè)。通過全社員工的共同努力，全年共攬存4000多萬(wàn)元，新開單位戶頭56戶，合計(jì)金額2800多萬(wàn)元。
其中：
七里廟分社:長(zhǎng)沙企通電子印章推廣服務(wù)公司300萬(wàn)元，計(jì)算機(jī)廠物業(yè)管理公司96萬(wàn)元。
橋頭分社:天心區(qū)欣開建筑設(shè)備租賃經(jīng)營(yíng)部108萬(wàn)元望寧機(jī)械廠85萬(wàn)元。
芙蓉分社:東方電控設(shè)備有限公司120萬(wàn)元。
為了適應(yīng)新的經(jīng)濟(jì)形勢(shì)，我社新開辦了銀行兌匯票和票據(jù)貼現(xiàn)，為開戶單位又提供了一個(gè)新的融資渠道，解決了一些信譽(yù)好的企業(yè)對(duì)資金的需求，為信用社創(chuàng)造了效益。同時(shí)探索性的開發(fā)了代理手機(jī)銷售業(yè)務(wù)，加大了代發(fā)單位工資的力度，至200x年末，我社共代發(fā)工資700萬(wàn)元，辦理銀行兌匯票3筆，合計(jì)金額330萬(wàn)元，為信用社開展新業(yè)務(wù)開創(chuàng)了一新天地。
長(zhǎng)期競(jìng)爭(zhēng)和發(fā)展的實(shí)踐表明，信用社自身人才隊(duì)伍的拓新精神與業(yè)務(wù)創(chuàng)新能力，高科技應(yīng)用等能否堅(jiān)實(shí)有力，決定著信用社競(jìng)爭(zhēng)是否能取勝。因此，在我社今年的市場(chǎng)拓展過程中，注重培養(yǎng)其相關(guān)性人才，著力組建了一支精明能干的客戶經(jīng)理隊(duì)伍，通過有計(jì)劃的培訓(xùn)教育，形成專業(yè)性的公關(guān)隊(duì)伍，用其所長(zhǎng)，專司其職，引導(dǎo)他們把公關(guān)的觸角延伸到城市的各行各業(yè)。對(duì)轄內(nèi)各社區(qū)的發(fā)展規(guī)化、投資計(jì)劃、資金流向、消費(fèi)動(dòng)態(tài)等信息及時(shí)進(jìn)行反饋和研究，努力提高攻關(guān)回報(bào)率，為我社的發(fā)展作出了一定的貢獻(xiàn)。
我們堅(jiān)信，有上級(jí)聯(lián)社的正確領(lǐng)導(dǎo)，有全體員工的共同努力，有社會(huì)各界的大力支持，我們將以昂揚(yáng)的志氣，拼搏的銳氣，樹立信心，促進(jìn)業(yè)務(wù)穩(wěn)定發(fā)展，力促信用社的市場(chǎng)拓展工作再上新臺(tái)階!
市場(chǎng)人員的年終工作總結(jié)篇十二
在總經(jīng)理的支持以及部門兩位員工的積極配合下，本次培訓(xùn)工作順利進(jìn)行并成功完成?，F(xiàn)將本次培訓(xùn)情況總結(jié)如下：
2、培訓(xùn)目的：為了讓員工了解公司的規(guī)章制度、企業(yè)文化及部門制度，給員工明確的認(rèn)識(shí)自身工作崗位的職責(zé)與要求，同時(shí)讓新員工對(duì)本部門的工作流程有初步的了解，讓在職舊員工鞏固工作流程的操作。
3、實(shí)際參加培訓(xùn)總?cè)藬?shù)：12人。
4、培訓(xùn)方式：講授。
5、授課人：
通過這次培訓(xùn)，基本上達(dá)到了原定的培訓(xùn)目標(biāo)，使員工較清晰地了解公司的概況以及公司的制度，確保日后能按照公司的規(guī)章制度執(zhí)行，規(guī)范自己在公司的行為標(biāo)準(zhǔn)，同時(shí)通過部門制度的講述，讓員工了解了本部門對(duì)員工的要求以及對(duì)部門工作的基本流程有一個(gè)整體的概念，對(duì)后續(xù)開展工作打下了基礎(chǔ)。培訓(xùn)過程中，對(duì)不清楚的地方或希望能進(jìn)一步了解的地方，能舉手提問，互動(dòng)較好。
通過這次培訓(xùn)的調(diào)查表意見收集，此次培訓(xùn)受到了接受培訓(xùn)人員的肯定，普遍對(duì)培訓(xùn)的內(nèi)容、必要性、效果、授課質(zhì)量都比較滿意，希望后續(xù)能開展更多有意義、對(duì)員工有實(shí)際幫助的培訓(xùn)課程，全面提升部門員工的素質(zhì)和對(duì)公司制度、政策的認(rèn)識(shí)層面。
對(duì)收集到的部門意見整理如下：
1、員工希望參加在后續(xù)培訓(xùn)內(nèi)容方面包括：公司產(chǎn)品的培訓(xùn)、部門之間工作往來流程的培訓(xùn)、公司認(rèn)證分類的詳細(xì)講述、銷售指引、業(yè)務(wù)技巧、部門發(fā)展方向。
2、員工會(huì)希望接受和體驗(yàn)不同的授課方式，比如情景演練、討論時(shí)培訓(xùn)、多媒體軟件等。
3、員工提出的建議有：培訓(xùn)時(shí)間的安排和控制、每次培訓(xùn)內(nèi)容傳輸量的控制等。
4、本次培訓(xùn)的不足之處(員工沒有直接提意見，以下授課師的個(gè)人意見)：
a)培訓(xùn)資料相對(duì)簡(jiǎn)陋，條件允許的情況下，使用多媒體ppt演示效果會(huì)更好。
b)講解方式相對(duì)單一，后續(xù)希望能有更深入、透徹、靈活的講解，提高授課技巧，讓員工更容易接收傳輸?shù)男畔ⅰ?BR> c)對(duì)流程的講解，要結(jié)合各步驟所需表格來講述，提供員工對(duì)實(shí)際工作過程中的接受能力。
在日后的培訓(xùn)工作中，希望能充分調(diào)動(dòng)員工的積極性，保證培訓(xùn)知識(shí)能及時(shí)吸收和消化，做到逐步提高部門員工對(duì)公司制度的理解、對(duì)本行業(yè)的專業(yè)知識(shí)以及對(duì)工作流程的認(rèn)識(shí)，使部門工作順利進(jìn)行。
20xx年xx月，我參加了“教育機(jī)構(gòu)市場(chǎng)部新員工入職培訓(xùn)”，參加此次培訓(xùn)的主要是市場(chǎng)團(tuán)隊(duì)新同事，以及實(shí)訓(xùn)中心新入職同事共50位左右。集團(tuán)公司十分重視本次培訓(xùn)，董事長(zhǎng)、總經(jīng)理及各部門主管等集團(tuán)公司管理層也都作為培訓(xùn)講師，與我們進(jìn)行了深入交流。
培訓(xùn)第一課，集團(tuán)公司董事長(zhǎng)向我們講解了的企業(yè)文化。董事長(zhǎng)首先對(duì)大家加入大家庭表示了歡迎，并寄予了很大的期望。他相信在“以人為本，以厚為道”的經(jīng)營(yíng)哲學(xué)下，堅(jiān)持“原則至上、一切以結(jié)果為導(dǎo)向、對(duì)事不對(duì)人”，堅(jiān)持客戶需求第一，員工在企業(yè)發(fā)展的平臺(tái)下一定能得到自我成長(zhǎng)，最終實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值，獲得企業(yè)與個(gè)人的共贏!
隨后，集團(tuán)公司副總兼市場(chǎng)總監(jiān)介紹了公司的發(fā)展歷史和發(fā)展概況，篳路藍(lán)縷，風(fēng)雨兼程，從最初的8個(gè)員工辛辛苦苦跑市場(chǎng)，到現(xiàn)在分工明確的200多名員工和業(yè)內(nèi)良好的口碑和影響力。我們一邊感慨著公司創(chuàng)業(yè)時(shí)期的艱難，一邊又欣喜于公司現(xiàn)在的蓬勃發(fā)展。
接下來集團(tuán)公司常務(wù)副總關(guān)于的產(chǎn)品研發(fā)、集團(tuán)公司實(shí)訓(xùn)總監(jiān)和總經(jīng)理的講解更加堅(jiān)定了我們對(duì)公司的信心，特別是“美麗姐”——時(shí)鄭鵑老師關(guān)于就業(yè)方面的講解，激情、活力、自信滿滿，富有感染力的聲音和活生生的案例剖析，感染了每一位在座的新員工，大家也積極踴躍地向“美麗姐”提問發(fā)言，整個(gè)會(huì)場(chǎng)中閃耀著思維碰撞的火花，將入職培訓(xùn)的氛圍推上了一個(gè)高潮。
培訓(xùn)第二日關(guān)于個(gè)人職業(yè)規(guī)劃、關(guān)于執(zhí)行力和關(guān)于招生意義的培訓(xùn)，讓我們對(duì)自己的崗位和工作有了更深刻的認(rèn)識(shí)，對(duì)自己的職業(yè)發(fā)展也有了更大的期待。而吳迪、陳越兩位老師的個(gè)人成長(zhǎng)經(jīng)歷的分享，一個(gè)幽默風(fēng)趣，一個(gè)嚴(yán)謹(jǐn)沉穩(wěn)。大家在聽完他們的分享之后表達(dá)了對(duì)他們的羨慕，也確定了自己前進(jìn)的目標(biāo)。
市場(chǎng)人員的年終工作總結(jié)篇一
上進(jìn)心，也是進(jìn)取心，就是主動(dòng)去做應(yīng)該做的事情。要成為一個(gè)具備進(jìn)取心的人，必須克服拖延的習(xí)慣，把它從你的個(gè)性中除掉。企圖心，當(dāng)欲望產(chǎn)生的時(shí)候，就會(huì)產(chǎn)生企圖心;如何將企圖心用好，必須好好的學(xué)習(xí)。
保持一顆良好的心態(tài)，積極的心態(tài)、向上的心態(tài)，去面對(duì)工作、面對(duì)生活;好好工作、好好生活。
在繁忙的工作中不知不覺又迎來了新的一年，回顧這一年的工作歷程，作為xxxx企業(yè)的每一名員工，我們深深感到xxxx企業(yè)之蓬勃發(fā)展的熱氣，xxxx人之拼搏的精神。
我是xxxx銷售部門的一名普通員工，剛到房產(chǎn)時(shí)，我對(duì)房地產(chǎn)方面的知識(shí)不是很精通，對(duì)于新環(huán)境、新事物比較陌生。在公司領(lǐng)導(dǎo)的幫助下，我很快了解到公司的性質(zhì)及其房地產(chǎn)市場(chǎng)，作為銷售部中的一員，我深深覺到自己身肩重任。作為企業(yè)的門面，企業(yè)的窗口，自己的一言一行也同時(shí)代表了一個(gè)企業(yè)的形象。所以更要提高自身的素質(zhì)，高標(biāo)準(zhǔn)的要求自己。在高素質(zhì)的基礎(chǔ)上更要加強(qiáng)自己的專業(yè)知識(shí)和專業(yè)技能。此外，還要廣泛了解整個(gè)房地產(chǎn)市場(chǎng)的動(dòng)態(tài)，走在市場(chǎng)的前沿。經(jīng)過這段時(shí)間的磨練，我已成為一名合格的銷售人員，并且努力做好自己的本職工作。
第經(jīng)常性約客戶過來看看房，了解我們樓盤的動(dòng)態(tài)。加強(qiáng)客戶的購(gòu)買信心，做好溝通工作，并針對(duì)客戶的一些要求，為客戶做好幾種方案，便于客戶考慮及開盤的銷售，使客戶的選擇性大一些，避免在集中在同一個(gè)戶型。這樣也方便了自己的銷售。
如何提高自己的專業(yè)知識(shí)。專業(yè)知識(shí)才是最真的東西，俗話說的好：師傅領(lǐng)進(jìn)門，修行在個(gè)人。我珍惜每一次公司安排的培訓(xùn)，在培訓(xùn)中認(rèn)真的聽講記筆記回去積極的復(fù)習(xí)，還有就是多看多聽，孔子說的好三人行必有我?guī)熝?，所以?dāng)其它門店需要人幫忙時(shí)我都會(huì)積極主動(dòng)的去幫忙，為的就是從不同的人那里學(xué)到更多自己不懂的不知道的知識(shí)，取其精華去其糟粕，不斷的來完善自己，讓自己的專業(yè)知識(shí)更上一層樓。
xx年，我市行政服務(wù)中心在市委、市政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在各有關(guān)部門的大力支持下，在中心全體工作人員的共同努力下，以黨的xx屆五中、六全會(huì)精神為指導(dǎo)，以“便民、高效、廉潔、規(guī)范”為宗旨，加強(qiáng)中心軟硬件建設(shè)，不斷完善“一站式”服務(wù)功能。
房地產(chǎn)市場(chǎng)的起伏動(dòng)蕩，公司于××年與**公司進(jìn)行合資，共同完成銷售工作。在這段時(shí)間，我積極配合xxxx公司的員工，以銷售為目的，在公司領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，完成經(jīng)營(yíng)價(jià)格的制定，在春節(jié)前策劃完成了廣告宣傳，為xx月份的銷售高潮奠定了基礎(chǔ)，最后以x個(gè)月完成合同額xx萬(wàn)元的好成績(jī)而告終。經(jīng)過這次企業(yè)的洗禮，我從中得到了不少專業(yè)知識(shí)，使自己各方面都所有提高。
××年下旬公司與xxxx公司合作，這又是公司的一次重大變革和質(zhì)的飛躍。在此期間主要是針對(duì)房屋的銷售。經(jīng)過之前銷售部對(duì)房屋執(zhí)行內(nèi)部認(rèn)購(gòu)等手段的鋪墊制造出xxxx火爆場(chǎng)面。在銷售部，我擔(dān)任銷售內(nèi)業(yè)及會(huì)計(jì)兩種職務(wù)。面對(duì)工作量的增加以及銷售工作的系統(tǒng)化和正規(guī)化，工作顯得繁重和其中。在開盤之際，我基本上每天都要加班加點(diǎn)完成工作。經(jīng)過一個(gè)多月時(shí)間的熟悉和了解，我立刻進(jìn)入角色并且嫻熟的完成了自己的本職工作。
由于房款數(shù)額巨大，在收款的過程中我做到謹(jǐn)慎認(rèn)真，現(xiàn)已收取了上千萬(wàn)的房款，每一筆帳目都相得益彰，無(wú)一差錯(cuò)。此外在此銷售過程中每月的工作總結(jié)和每周例會(huì)，我不斷總結(jié)自己的工作經(jīng)驗(yàn)，及時(shí)找出弊端并及早改善。銷售部在短短的三個(gè)月的時(shí)間將二期房屋全部清盤，而且一期余房也一并售罄，這其中與我和其他銷售部成員的努力是分不開的。
××年這一年是有意義的、有價(jià)值的、有收獲的。公司在每一名員工的努力下，在新的一年中將會(huì)有新的突破，新的氣象，能夠在日益激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，占有一席之地。
我是六月份來到學(xué)院工作，擔(dān)任學(xué)院行政秘書，協(xié)助辦公室主任做好工作。行政工作瑣碎，但為了搞好工作，我不怕麻煩，向領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)教、向同事學(xué)習(xí)、自己摸索實(shí)踐，在很短的時(shí)間內(nèi)便熟悉了學(xué)院的工作，明確了工作的程序、方向，提高了工作能力，在具體的工作中形成了一個(gè)清晰的工作思路，能夠順利的開展工作并熟練圓滿地完成本職工作。
二是積極參加“三講”和“三個(gè)代表”的教育。積極主動(dòng)地參加揭批“******”的斗爭(zhēng)，舉辦了“崇尚科學(xué)，揭露邪教本質(zhì)”講座，認(rèn)真宣傳黨的政策，在社會(huì)上產(chǎn)生了一定影響。
第找出并認(rèn)清自己的目標(biāo)，不斷堅(jiān)定自己勇往直前、堅(jiān)持到底的信心，這個(gè)永遠(yuǎn)是最重要的。龜兔賽跑的寓言，不斷地出現(xiàn)在現(xiàn)實(shí)生活當(dāng)中，兔子傾向于機(jī)會(huì)導(dǎo)向，烏龜總是堅(jiān)持核心競(jìng)爭(zhēng)力。現(xiàn)實(shí)生活中，也像龜兔賽跑的結(jié)局一樣，不斷積累核心競(jìng)爭(zhēng)力的人，最終會(huì)贏過追逐機(jī)會(huì)的人。人生有時(shí)候像爬山，當(dāng)你年輕力壯的時(shí)候，總是像兔子一樣活蹦亂跳，一有機(jī)會(huì)就想跳槽、抄捷徑;一遇挫折就想放棄，想休息。人生是需要積累的，有經(jīng)驗(yàn)的人，像是烏龜一般，懂得勻速徐行的道理，我堅(jiān)信只要方向正確，方法正確，一步一個(gè)腳印，每個(gè)腳步都結(jié)結(jié)實(shí)實(shí)地踏在前進(jìn)的道路上，反而可以早點(diǎn)抵達(dá)終點(diǎn)。如果領(lǐng)先靠的是機(jī)會(huì)，運(yùn)氣總有用盡的一天。
市場(chǎng)人員的年終工作總結(jié)篇二
今年來，區(qū)市場(chǎng)監(jiān)管局緊密圍繞區(qū)“十二五”規(guī)劃部署，以改革為主線、以發(fā)展為目標(biāo)，振奮精神、扎實(shí)進(jìn)取，各項(xiàng)工作取得了一定進(jìn)展，具體總結(jié)如下：
2、深入推行商標(biāo)品牌戰(zhàn)略。強(qiáng)化情況排摸，開展宣傳引導(dǎo)，積極鼓勵(lì)轄區(qū)內(nèi)優(yōu)質(zhì)企業(yè)追求卓越、轉(zhuǎn)型發(fā)展，今年來，共新發(fā)展商標(biāo)2578件，輔導(dǎo)申報(bào)省著名商標(biāo)10件、市知名商標(biāo)26件（認(rèn)定結(jié)果尚未出來），“老相識(shí)”成功被商標(biāo)總局認(rèn)定為中國(guó)馳名商標(biāo)。此外，輔導(dǎo)申報(bào)省名牌企業(yè)16家、市名牌企業(yè)16家、質(zhì)量獎(jiǎng)3家。
3、深入實(shí)施質(zhì)量強(qiáng)區(qū)、標(biāo)準(zhǔn)化發(fā)展戰(zhàn)略。強(qiáng)化質(zhì)量管理，積極申報(bào)國(guó)家檢驗(yàn)檢測(cè)公共示范平臺(tái)，做好證后管理、產(chǎn)品抽樣等工作，指導(dǎo)21戶不合格企業(yè)完成整改。深入開展技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)化活動(dòng)，輔導(dǎo)48家企業(yè)申報(bào)國(guó)家、省市各類標(biāo)準(zhǔn)化項(xiàng)目。今年來共申報(bào)國(guó)標(biāo)立項(xiàng)5項(xiàng)，備選3項(xiàng)，已經(jīng)完成國(guó)家級(jí)標(biāo)準(zhǔn)制修訂4項(xiàng)，采標(biāo)考核28項(xiàng)。此外，深入開展計(jì)量監(jiān)管專項(xiàng)活動(dòng)，完成了對(duì)1408臺(tái)電子計(jì)價(jià)秤、214臺(tái)醫(yī)用計(jì)量器具免費(fèi)檢定。
4、深入實(shí)施廣告發(fā)展戰(zhàn)略，積極推進(jìn)地方扶持政策制定、落實(shí)，輔導(dǎo)國(guó)家金楓廣告產(chǎn)業(yè)園做好資金財(cái)政對(duì)接等工作。
1、嚴(yán)格履行食品安全監(jiān)管職能。認(rèn)真落實(shí)巡查監(jiān)管、經(jīng)營(yíng)信用公示、抽樣檢測(cè)等監(jiān)管職責(zé)，夯實(shí)生產(chǎn)流通食品監(jiān)管職責(zé)。積極推進(jìn)食品快速檢測(cè)工作全區(qū)聯(lián)網(wǎng)，建設(shè)了全市首家流通領(lǐng)域標(biāo)準(zhǔn)化食品快檢中心。在開展好餐飲服務(wù)單位量化分級(jí)評(píng)審、重大項(xiàng)目聯(lián)合會(huì)審等工作基礎(chǔ)上，突出做好重大活動(dòng)駐點(diǎn)保障，從菜單審核、原料采購(gòu)、加工過程衛(wèi)生等全方位介入，今年來共保障活動(dòng)13個(gè)，保障77天，期間無(wú)食品安全事故發(fā)生。此外，針對(duì)重點(diǎn)時(shí)段、重點(diǎn)領(lǐng)域有效開展了學(xué)校食堂、中秋國(guó)慶節(jié)前檢查以及食品安全“放心行動(dòng)”等專項(xiàng)整治行動(dòng)。強(qiáng)化食品安全宣傳引導(dǎo)，結(jié)合新《食品安全法》出臺(tái)印制發(fā)放各類宣傳海報(bào)、宣傳冊(cè)、紀(jì)念品2萬(wàn)余份。
2、強(qiáng)化特種設(shè)備安全監(jiān)管，突出隱患排查、現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)督檢查，有力開展了氣瓶、電梯安全等專項(xiàng)整治行動(dòng)。截至10月底，全區(qū)共檢查特種設(shè)備制造使用單位128家，消除特種設(shè)備安全隱患237條，現(xiàn)場(chǎng)銷毀液化氣瓶20xx只，改造燃煤鍋爐90臺(tái)，并對(duì)區(qū)內(nèi)在用1491臺(tái)電梯完成建檔管理。
3、突出藥品醫(yī)療器械安全監(jiān)管，開展了行政許可、備案事項(xiàng)889件，做好新版gsp、gmp督促指導(dǎo)等日常監(jiān)管工作，深入開展了膠囊劑、藥源性興奮劑、銀杏藥品等專項(xiàng)整治行動(dòng)，全面凈化轄區(qū)經(jīng)營(yíng)秩序。
4、突出信用監(jiān)管，強(qiáng)化年報(bào)宣傳發(fā)動(dòng)、落實(shí)企業(yè)抽查制度，20xx年年報(bào)率達(dá)到83、1%，并完成了500余家企業(yè)的現(xiàn)場(chǎng)檢查。
5、強(qiáng)化網(wǎng)絡(luò)交易監(jiān)管，積極完善數(shù)據(jù)質(zhì)量建設(shè)，推進(jìn)電子標(biāo)識(shí)公開，今年來全區(qū)公示網(wǎng)站總數(shù)已達(dá)3891家。結(jié)合紅盾網(wǎng)劍專項(xiàng)行動(dòng)，摸清全區(qū)網(wǎng)站主體數(shù)量，引導(dǎo)規(guī)范網(wǎng)絡(luò)交易行為。
6、加快整合執(zhí)法力量，加大了食品安全、商品質(zhì)量、商標(biāo)侵權(quán)等重點(diǎn)行業(yè)、重點(diǎn)領(lǐng)域的執(zhí)法力度，今年來共查處案件201件。
1、推進(jìn)投訴舉報(bào)處置流轉(zhuǎn)工作體系建設(shè)，實(shí)現(xiàn)原工商、質(zhì)監(jiān)、食藥監(jiān)三局投訴舉報(bào)統(tǒng)一扎口流轉(zhuǎn)。平臺(tái)自5月初成立以來，共受理流轉(zhuǎn)便民中心、寒山聞鐘、市長(zhǎng)和市委書記信箱等10個(gè)渠道2253件。
2、積極開展消費(fèi)維權(quán)宣傳，采取上門服務(wù)、分會(huì)召集等措施，先后對(duì)全區(qū)汽車4s店、個(gè)別大型企業(yè)、市場(chǎng)開展《消法》、《汽車三包規(guī)定》等培訓(xùn)，共發(fā)放各類宣傳資料5000余冊(cè)（份）。
市場(chǎng)人員的年終工作總結(jié)篇三
第一、職責(zé)規(guī)范：為提高公司對(duì)賣場(chǎng)人員的管理，規(guī)范賣場(chǎng)人員工作并提高銷售環(huán)節(jié)客戶服務(wù)質(zhì)量，特制定此規(guī)范。本規(guī)范適用于本公司所有賣場(chǎng)在職銷售人員。
第二、工作時(shí)間：此工作時(shí)間是公司對(duì)賣場(chǎng)人員的基本工作要求，所有賣場(chǎng)工作人員必須遵守。
4、員工出勤時(shí)間由各店面店長(zhǎng)負(fù)責(zé)記錄，每月初將上月出勤記錄上交公司；
5、員工病假、事假1天以下向店長(zhǎng)申請(qǐng)，2天及2天以上情況一律向總經(jīng)理請(qǐng)示。病假、事假超過2天者，扣除請(qǐng)假當(dāng)日工資，且不享受休假當(dāng)日銷售提成。
第三、員工著裝：?jiǎn)T工工作期間應(yīng)統(tǒng)一穿著工作套裝，保持儀態(tài)整潔。向顧客傳達(dá)出，我們是一支專業(yè)的、積極向上的、負(fù)責(zé)任的團(tuán)隊(duì)。
公司為工作一年以上員工免費(fèi)提供工作制服。新員工工作制服需交納制服押金200元（可由新員工當(dāng)月工資扣除）。
第四、禮貌待客、熱情服務(wù)：接待過程禮貌周到，做到態(tài)度從容、言辭委婉、語(yǔ)氣柔和。
1、說話要用尊稱，聲調(diào)要平穩(wěn)，如：
a、對(duì)所有客戶交談時(shí)，都應(yīng)用“您”等尊稱，言辭上要加“請(qǐng)”字，如：“您好！歡迎光臨羅蘭索專賣?！薄罢?qǐng)慢走，歡迎下次光臨！”
b、對(duì)客戶的要求無(wú)法滿足時(shí)，要用“對(duì)不起”等抱歉話語(yǔ)解釋，如：“對(duì)不起，先生！我們目前沒有這項(xiàng)服務(wù)?！?BR> c、說話聲調(diào)要平穩(wěn)、和藹，這樣會(huì)使人感到熱情，可信賴；1。
2、語(yǔ)言要講究語(yǔ)言藝術(shù)，話語(yǔ)力求語(yǔ)意完整，合乎語(yǔ)法；
3、與客戶交談時(shí)要面帶微笑、彬彬有禮，不要生硬、冰冷、含糊其辭；
6、賣場(chǎng)來電應(yīng)在響零三聲后接聽，接聽來電時(shí)應(yīng)先自報(bào)家門“您好！嘉元”；電話內(nèi)容應(yīng)認(rèn)真記錄（電話旁放信息記錄本），對(duì)于能夠解決的問題應(yīng)及時(shí)予以解決，無(wú)法解決的問題應(yīng)及時(shí)記錄并向銷售經(jīng)理反映。
7、賣場(chǎng)銷售人員工作期間不得串崗，串崗人員每人每次罰款50元，串崗累計(jì)三次者，公司予以除名。
第五、保持賣場(chǎng)環(huán)境衛(wèi)生：賣場(chǎng)是公司銷售的首要環(huán)節(jié)，賣場(chǎng)衛(wèi)生直接影響產(chǎn)品銷售。因此，員工需對(duì)賣場(chǎng)衛(wèi)生足夠重視。
1、賣場(chǎng)衛(wèi)生由賣場(chǎng)工作人員共同負(fù)責(zé)清潔、保持；
4、店面衛(wèi)生連續(xù)1個(gè)季度保持良好（無(wú)罰款），公司獎(jiǎng)勵(lì)店面獎(jiǎng)金100元；
5、大店長(zhǎng)對(duì)賣場(chǎng)內(nèi)衛(wèi)生負(fù)有督導(dǎo)及處罰責(zé)任。
第六、賣場(chǎng)產(chǎn)品維護(hù)：賣場(chǎng)產(chǎn)品均系公司財(cái)產(chǎn)員工應(yīng)定期保養(yǎng)、統(tǒng)計(jì)。
1、賣場(chǎng)產(chǎn)品每月盤點(diǎn)一次，由銷售內(nèi)勤與大店長(zhǎng)、店長(zhǎng)共同負(fù)責(zé)；
2、賣場(chǎng)產(chǎn)品損壞、丟失后由相關(guān)責(zé)任人進(jìn)行等價(jià)賠償。
4、對(duì)店面產(chǎn)品保養(yǎng)良好、無(wú)損壞丟失店面，公司每年獎(jiǎng)勵(lì)獎(jiǎng)金200元，年底評(píng)定。
第七、建立客戶信息資料檔案：銷售人員為所有客戶建立客戶信息資料檔案，一方面方便售后服務(wù)的進(jìn)行；另一方面為生產(chǎn)廠家提供第一手銷售資料，便于廠家根據(jù)市場(chǎng)變化調(diào)節(jié)銷售政策。
第八、賣場(chǎng)銷售任務(wù)：賣場(chǎng)銷售是公司銷售環(huán)節(jié)的主要支柱，賣場(chǎng)銷售任務(wù)的制定是為了保證公司的正常經(jīng)營(yíng)運(yùn)轉(zhuǎn)，更好的促進(jìn)公司發(fā)展。
3、公司銷售環(huán)節(jié)實(shí)施末位淘汰制度，銷售人員連續(xù)三個(gè)月銷售業(yè)績(jī)不達(dá)標(biāo)，或連續(xù)三個(gè)月銷售業(yè)績(jī)排名公司最后，公司將淘汰該員工。員工連續(xù)兩個(gè)月銷售業(yè)績(jī)?yōu)榱阏?，?dāng)月工資半薪。
4、賣場(chǎng)連續(xù)三個(gè)月銷售排名最后，店長(zhǎng)降職。
5、公司每月1號(hào)由總經(jīng)理主持召開員工大會(huì)。會(huì)上通報(bào)公司各店面上月銷售業(yè)績(jī)，同時(shí)評(píng)比銷售冠軍并進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)。
第九、人員入職：公司所有銷售人員入職試用期統(tǒng)一為三個(gè)月，試用期期間所有員工統(tǒng)一由實(shí)習(xí)店員起步，待實(shí)習(xí)期結(jié)束后統(tǒng)一由公司統(tǒng)一評(píng)定員工具體職位。
實(shí)習(xí)人員工作不滿一個(gè)月離職，公司不發(fā)工資。
第十、人員離職：公司員工離職需提前一個(gè)月向公司提出申請(qǐng)，待一個(gè)月期滿或公司找到替代人員后方可離職。否則員工當(dāng)月工資不予發(fā)放。
第十。
一、工資發(fā)放：公司工資發(fā)放日為每月15日發(fā)放上月工資，其中工資提成發(fā)放將按實(shí)際收款金額計(jì)算。
本守則自2007年3月1日起在公司內(nèi)實(shí)行。
員工在此守則簽字，將視為員工對(duì)公司制度認(rèn)同。公司將按此守則要求員工工作。
員工簽字：
市場(chǎng)人員的年終工作總結(jié)篇四
轉(zhuǎn)眼x年過去了，回首這一年來的工作，盡管我為公司的貢獻(xiàn)微薄，但總算為我邁進(jìn)銷售市場(chǎng)起到一個(gè)很好的鋪墊，通過學(xué)習(xí)工作和其他員工的相互溝通，我已逐漸的容入到這個(gè)集體當(dāng)中。通過廣州市場(chǎng)對(duì)客戶的走訪，進(jìn)一步的促進(jìn)了我的業(yè)務(wù)能力。同時(shí)我現(xiàn)在的工作能力是和全體員工的辛勤付出是密不可分的。我在做好本職工作的同時(shí)，也在反思自己工作上的不足和問題是今后應(yīng)該時(shí)刻注意和逐步改進(jìn)的。
回顧10年工作是一虛心學(xué)習(xí)過程。
一工作表現(xiàn)。
x年，我始終把學(xué)習(xí)放在重要位置，努力在提高自身的業(yè)務(wù)綜合素質(zhì)上下功夫，正確認(rèn)識(shí)自身的工作，正確處理與客戶之間的關(guān)系，把工作重點(diǎn)放在發(fā)展新客戶上，以提高我對(duì)工作本身的認(rèn)知程度。細(xì)心學(xué)習(xí)同業(yè)人員的長(zhǎng)處，改掉自身存在的不足，虛心向肖經(jīng)理請(qǐng)教，主動(dòng)接受同事的意見，不斷改進(jìn)工作方法，充分發(fā)揮崗位職能，在不斷學(xué)習(xí)和探索中使自己在本行業(yè)方面有所提高。
二今后的努力方向。
加強(qiáng)學(xué)習(xí)，勇于實(shí)踐，堅(jiān)持工作熱情。在不斷的總結(jié)中成長(zhǎng)，提高自我的素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平，以適應(yīng)新的形式的需要，積極與公司各辦事處的人員溝通，以學(xué)習(xí)他人之長(zhǎng)，才能更好的促進(jìn)自我能力，滿足客戶需求和開拓市場(chǎng)空間。
在公司快三個(gè)月了，有很多的感言啊！千言萬(wàn)語(yǔ)說不盡，用一句話表達(dá)這些日子的心情。我寫下如下的文字：“曾經(jīng)的壯志豪情，一腔熱血，慢慢的化為泡影。激情過后，是冷靜，是恐慌，是無(wú)奈。生活還要繼續(xù)，前進(jìn)的帆折了，勇氣和志向不能折。動(dòng)力是什么，是教訓(xùn)，是挫折后的新的勇氣，那才是最寶貴的。”
一開始，我們的業(yè)務(wù)部從男女兩組，總共有二十幾個(gè)人員，隊(duì)伍壯觀，氣勢(shì)浩大！每人背一個(gè)書包在市場(chǎng)發(fā)cd，要讓國(guó)際商貿(mào)城的每一個(gè)人都知道efutian，對(duì)公司有十二分的信心，可是這樣過兩天，方案改了，開始陌拜，說服客戶加入我們公司，也就是所謂的談業(yè)務(wù)，事情并非想像的那么好，說起來容易做起來好難，公司要我們業(yè)務(wù)部在一周內(nèi)出幾單，時(shí)間過去了，可是卻沒有一個(gè)單出，男子組開始瓦解，我們女子組也走一半，技術(shù)部也載了大半，公司動(dòng)蕩，軍心慌亂，財(cái)務(wù)出現(xiàn)問題，要大量載人，聽說技術(shù)部留下來的都是精英，我也留下來了，但是我不是精英，我不想在關(guān)鍵時(shí)刻走人（一公司最困難的時(shí)候，二已是年底），至少也要做半年，等公司貿(mào)易做起來再走不遲，這也是留下來的理由!
從二期到一期，不到一個(gè)月的時(shí)間，我們兩個(gè)人簽到了70家商鋪，可以說我們的成績(jī)是可觀的，在這公司還沒有成形前，我們能完成指定的工作量。從學(xué)校出來剛工作，什么也不懂，沒經(jīng)驗(yàn)，沒人際關(guān)系，沒能力，在一個(gè)剛成立的公司發(fā)展一切從頭開始，和公司一起成長(zhǎng)！在工作中我們業(yè)務(wù)員必備的能力！
一.業(yè)務(wù)能力。
1.對(duì)公司和產(chǎn)品一定要很熟悉。對(duì)公司和產(chǎn)品不了解，不知道目標(biāo)市場(chǎng)在那里，或當(dāng)客戶問一些有關(guān)公司和產(chǎn)品的專業(yè)問題，一問三不知。怎么去推銷我們efutian。其實(shí)只要對(duì)公司和產(chǎn)品熟悉，就自然知道目標(biāo)市場(chǎng)在那，也可以很專業(yè)地回答客戶的問題。
2.對(duì)市場(chǎng)的了解。這包括兩個(gè)方面，一個(gè)是對(duì)目標(biāo)市場(chǎng)的了解，一個(gè)是對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的了解。絕對(duì)不能坐井觀天，不知天下事。因?yàn)槭澜缟喜蛔兊木褪恰白兓?，所以要根?jù)市場(chǎng)的變化而做出相應(yīng)的策略，這樣才能在激烈的競(jìng)爭(zhēng)中制勝。
3.業(yè)務(wù)技巧很多客戶都喜歡跟專業(yè)的業(yè)務(wù)人員談生意，因?yàn)闃I(yè)務(wù)人員專業(yè)，所以談判中可以解決很多問題，客戶也愿意把訂單交給專業(yè)的業(yè)務(wù)員來負(fù)責(zé)。當(dāng)然，業(yè)務(wù)技巧也是通過長(zhǎng)時(shí)間的實(shí)踐培養(yǎng)出來的，一切從客戶的需求出發(fā)，在拜訪中，我們要不斷提問，從客戶的回答中了解到客戶的需求，這樣做會(huì)事半功倍。
二.個(gè)人素質(zhì)能力。
1.誠(chéng)實(shí)，做生意，最怕“奸商”，所以客戶都喜歡跟誠(chéng)實(shí)的人做朋友，做生意。
2.熱情，只要對(duì)自己的職業(yè)有熱情，才能全神貫注地把自己的精力投下去。
3.耐心，遭客戶第一次拒絕后，千萬(wàn)不要放棄，再接再勱，耐心講解，明確知道為什么不接受，分析解決問題。
4.自信心，這一點(diǎn)最重要，沒有信心，什么也不想做。
我個(gè)人比較重視公司能有創(chuàng)造學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)，我們公司還個(gè)很重要的部門還沒成立——人力資源部，在一個(gè)公司是必不可少的！不斷為員工提供或創(chuàng)造學(xué)習(xí)和培訓(xùn)的機(jī)會(huì)，內(nèi)部互相學(xué)習(xí)，互相提高，努力把efutian公司建成在義烏市場(chǎng)中的機(jī)構(gòu)。
職工培訓(xùn)工作是人力資源開發(fā)、干部隊(duì)伍建設(shè)與企業(yè)文化建設(shè)的重要內(nèi)容，通過培訓(xùn)，可以統(tǒng)一目標(biāo)、統(tǒng)一認(rèn)識(shí)、統(tǒng)一步調(diào)，提高企業(yè)的凝聚力、向心力和戰(zhàn)斗力。樹立學(xué)習(xí)風(fēng)氣，不懂得要問，不會(huì)的要學(xué)。
培訓(xùn)內(nèi)容：一、愛崗敬業(yè)：回顧歷史、展望未來，了解企業(yè)的文化與奮斗目標(biāo)，增強(qiáng)使命感與責(zé)任感，培養(yǎng)主人翁意識(shí)。
二、
崗位職責(zé)。
：學(xué)習(xí)公司制度、員工紀(jì)律，明確崗位職責(zé)、行為規(guī)范。
三、培養(yǎng)高忠誠(chéng)度的業(yè)務(wù)員才是最為現(xiàn)實(shí)的問題。一支過硬的營(yíng)銷隊(duì)伍、一批高忠誠(chéng)度的業(yè)務(wù)員，肯定是經(jīng)銷商夢(mèng)寐以求的，一步步實(shí)現(xiàn)預(yù)期的目標(biāo)。
第一，明確企業(yè)經(jīng)營(yíng)定位，是像專業(yè)化經(jīng)營(yíng)轉(zhuǎn)化，并將其傳達(dá)給你的業(yè)務(wù)員，爭(zhēng)取他們的認(rèn)同，征求他們的建議。
第二，合理的薪金和待遇制度，有容人的經(jīng)濟(jì)環(huán)境和留人的獎(jiǎng)勵(lì)制度。
第三，對(duì)業(yè)務(wù)員進(jìn)行培訓(xùn)，在提高業(yè)務(wù)員素質(zhì)的同時(shí)，融入企業(yè)文化和企業(yè)精神，調(diào)動(dòng)業(yè)務(wù)員的工作積極性。
第四，可以嘗試招聘應(yīng)屆大中專畢業(yè)生，這樣的業(yè)務(wù)員可塑性強(qiáng)，綜合素質(zhì)較高，能夠盡快地融入企業(yè)，且忠誠(chéng)度較高。當(dāng)然這樣做成本會(huì)高一些，一些有實(shí)力的企業(yè)可以嘗試。
第五，人性化管理，經(jīng)銷商老板要多與業(yè)務(wù)員進(jìn)行溝通交流，幫助業(yè)務(wù)員解決一些生活中遇到的難題，免除業(yè)務(wù)員工作的后顧之憂，讓業(yè)務(wù)員被老板的誠(chéng)信打動(dòng)，從而，身體力行，培養(yǎng)起業(yè)務(wù)員的忠誠(chéng)度。
我們業(yè)務(wù)部要有一個(gè)強(qiáng)烈的信念，團(tuán)隊(duì)精神放第一，有統(tǒng)一的理念，精練的業(yè)務(wù)技能，響亮的。
口號(hào)。
公司各個(gè)部門應(yīng)互相配合相互協(xié)作、按時(shí)按量、完成領(lǐng)導(dǎo)交給我們的各項(xiàng)工作任務(wù)。
1、首先業(yè)務(wù)員的信念就是要“攻無(wú)不克，戰(zhàn)無(wú)不勝”。作為業(yè)務(wù)人員的心態(tài):記住該記住的,忘記該忘記的。改變能改變的,接受不能改變的。
2、放下包袱，拋開手腳大干，力爭(zhēng)當(dāng)一名合格的業(yè)務(wù)員。其工作職責(zé)就是開拓市場(chǎng)和公司的業(yè)務(wù)，在工作之中一定要嚴(yán)格要求自己、樹立自己正確的人生觀和價(jià)值觀，把公司的利益看得高于一切。絕不干有損于efutian形象的事情。
3、努力學(xué)習(xí)，提高素質(zhì)，提高工作能力，和業(yè)務(wù)水平，談判技巧，道德人品等！為把efutian建成在義烏規(guī)模、品種、有性的it企業(yè)而努力。
我們是一個(gè)團(tuán)結(jié)的集體，具有團(tuán)隊(duì)精神的集體，變成一支能夠打硬仗的隊(duì)伍。每個(gè)部門、每位員工，崗位明確，責(zé)任到人，個(gè)人獎(jiǎng)金與部門效益直接掛鉤。這樣一來我們應(yīng)該既有壓力又要有信心，沒有信心就不會(huì)成功，沒有壓力就不會(huì)使人在各個(gè)層面進(jìn)步、提高。
同志們，時(shí)間是有限的、尤其是從事我們這個(gè)行業(yè)的，計(jì)算機(jī)技術(shù)的發(fā)展日新月異，一天不學(xué)習(xí)就會(huì)落后，因此現(xiàn)在我們?cè)谧拿课宦毠ざ紤?yīng)該要有樹立時(shí)間意識(shí)、競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)，引用xx大精神里的一句話就是要“與時(shí)俱進(jìn)”
對(duì)公司提一個(gè)創(chuàng)業(yè)企業(yè)要成功的幾條因素：
1.首先公司必須有一個(gè)好的根基，有比較可靠的業(yè)務(wù)來源和贏利模式,有自己的核心競(jìng)爭(zhēng)力或者產(chǎn)品。
2.其次要有一個(gè)牢靠的核心合作伙伴隊(duì)伍，不能隨意就是要散的隊(duì)伍，大家分工協(xié)作，并且要有一個(gè)核心人物，必要的時(shí)候他是可以有決定權(quán)的，他本身是有威望的,能管得住自己的手下。
3.另外是財(cái)務(wù)要做得讓大家放心，資金有足夠的支持，讓大家打拼的時(shí)候沒有后顧之優(yōu).財(cái)務(wù)制度一定健全。
4.公司的管理制度要切合實(shí)際，要規(guī)范化，公司的榮譽(yù)和資職等方面要做好，該有的要有，其他的盡量爭(zhēng)取。
5.影響力，有政府支持，行業(yè)要有一定的名氣。要利用各種媒體擴(kuò)大影響力，主要在福田西大做一下廣告，讓福田商戶先有個(gè)意識(shí)（這方面當(dāng)然要舍掉花錢）。
6.對(duì)于一個(gè)it公司，對(duì)人才的管理一定要有很好的模式，做到人盡其才，才盡其用，懲罰分明，施行人性化的管理，留住"優(yōu)秀"的人才才能把事情做強(qiáng)做大。
7.公司的執(zhí)行力，要有一個(gè)強(qiáng)大的執(zhí)行力來保證公司決策的快速執(zhí)行。這個(gè)執(zhí)行力需要多方面的制度來保證，公司整體的凝聚力也是不可忽視的因素，管理層的以身做則和示范及影響力必不可少。
8.風(fēng)險(xiǎn)要想得足夠周到,要列出預(yù)防措施。有沒有風(fēng)險(xiǎn)會(huì)讓這個(gè)公司徹底的死掉，如果有那么就不要去做,或者讓這個(gè)風(fēng)險(xiǎn)避開后再做。
9.注重細(xì)節(jié)，提倡切實(shí)可以行的方法管理，管理是靠方法而不是經(jīng)驗(yàn)。管理要分層次，既要重視基礎(chǔ)管理，也要注重高層面的管理。
10.提升管理層核心人員的人性魅力。吸引更多的人力共同來完成我們的事業(yè)。
希望公司在x年各個(gè)系統(tǒng)能夠完善，領(lǐng)導(dǎo)和員工齊心協(xié)力工作，在奧運(yùn)之年大展宏圖。
以上是我的。
述職報(bào)告。
我會(huì)努力配合各個(gè)部門制定的利潤(rùn)指標(biāo)請(qǐng)各位領(lǐng)導(dǎo)和在座的每位員工進(jìn)行監(jiān)督。
在公司快三個(gè)月了，有很多的感言啊！千言萬(wàn)語(yǔ)說不盡，用一句話表達(dá)這些日子的心情。我寫下如下的文字：“曾經(jīng)的壯志豪情，一腔熱血，慢慢的化為泡影。激情過后，是冷靜，是恐慌，是無(wú)奈。生活還要繼續(xù)，前進(jìn)的帆折了，勇氣和志向不能折。動(dòng)力是什么，是教訓(xùn)，是挫折后的新的勇氣，那才是最寶貴的?！?BR> 一開始，我們的業(yè)務(wù)部從男女兩組，總共有二十幾個(gè)人員，隊(duì)伍壯觀，氣勢(shì)浩大！每人背一個(gè)書包在市場(chǎng)發(fā)cd，要讓國(guó)際商貿(mào)城的每一個(gè)人都知道efutian，對(duì)公司有十二分的信心，可是這樣過兩天，方案改了，開始陌拜，說服客戶加入我們公司，也就是所謂的談業(yè)務(wù)，事情并非想像的那么好，說起來容易做起來好難，公司要我們業(yè)務(wù)部在一周內(nèi)出幾單，時(shí)間過去了，可是卻沒有一個(gè)單出，男子組開始瓦解，我們女子組也走一半，技術(shù)部也載了大半，公司動(dòng)蕩，軍心慌亂，財(cái)務(wù)出現(xiàn)問題，要大量載人，聽說技術(shù)部留下來的都是精英，我也留下來了，但是我不是精英，我不想在關(guān)鍵時(shí)刻走人（一公司最困難的時(shí)候，二已是年底），至少也要做半年，等公司貿(mào)易做起來再走不遲，這也是留下來的理由!
從二期到一期，不到一個(gè)月的時(shí)間，我們兩個(gè)人簽到了70家商鋪，可以說我們的成績(jī)是可觀的，在這公司還沒有成形前，我們能完成指定的工作量。從學(xué)校出來剛工作，什么也不懂，沒經(jīng)驗(yàn)，沒人際關(guān)系，沒能力，在一個(gè)剛成立的公司發(fā)展一切從頭開始，和公司一起成長(zhǎng)！在工作中我們業(yè)務(wù)員必備的能力！
一.業(yè)務(wù)能力。
1.對(duì)公司和產(chǎn)品一定要很熟悉。對(duì)公司和產(chǎn)品不了解，不知道目標(biāo)市場(chǎng)在那里，或當(dāng)客戶問一些有關(guān)公司和產(chǎn)品的專業(yè)問題，一問三不知。怎么去推銷我們efutian。其實(shí)只要對(duì)公司和產(chǎn)品熟悉，就自然知道目標(biāo)市場(chǎng)在那，也可以很專業(yè)地回答客戶的問題。
2.對(duì)市場(chǎng)的了解。這包括兩個(gè)方面，一個(gè)是對(duì)目標(biāo)市場(chǎng)的了解，一個(gè)是對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的了解。絕對(duì)不能坐井觀天，不知天下事。因?yàn)槭澜缟喜蛔兊木褪恰白兓?，所以要根?jù)市場(chǎng)的變化而做出相應(yīng)的策略，這樣才能在激烈的競(jìng)爭(zhēng)中制勝。
3.業(yè)務(wù)技巧很多客戶都喜歡跟專業(yè)的業(yè)務(wù)人員談生意，因?yàn)闃I(yè)務(wù)人員專業(yè)，所以談判中可以解決很多問題，客戶也愿意把訂單交給專業(yè)的業(yè)務(wù)員來負(fù)責(zé)。當(dāng)然，業(yè)務(wù)技巧也是通過長(zhǎng)時(shí)間的實(shí)踐培養(yǎng)出來的，一切從客戶的需求出發(fā)，在拜訪中，我們要不斷提問，從客戶的回答中了解到客戶的需求，這樣做會(huì)事半功倍。
二.個(gè)人素質(zhì)能力。
1.誠(chéng)實(shí)，做生意，最怕“奸商”，所以客戶都喜歡跟誠(chéng)實(shí)的人做朋友，做生意。
2.熱情，只要對(duì)自己的職業(yè)有熱情，才能全神貫注地把自己的精力投下去。
3.耐心，遭客戶第一次拒絕后，千萬(wàn)不要放棄，再接再勱，耐心講解，明確知道為什么不接受，分析解決問題。
4.自信心，這一點(diǎn)最重要，沒有信心，什么也不想做。
我個(gè)人比較重視公司能有創(chuàng)造學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)，我們公司還個(gè)很重要的部門還沒成立——人力資源部，在一個(gè)公司是必不可少的！不斷為員工提供或創(chuàng)造學(xué)習(xí)和培訓(xùn)的機(jī)會(huì)，內(nèi)部互相學(xué)習(xí)，互相提高，努力把efutian公司建成在義烏市場(chǎng)中的機(jī)構(gòu)。
職工培訓(xùn)工作是人力資源開發(fā)、干部隊(duì)伍建設(shè)與企業(yè)文化建設(shè)的重要內(nèi)容，通過培訓(xùn)，可以統(tǒng)一目標(biāo)、統(tǒng)一認(rèn)識(shí)、統(tǒng)一步調(diào)，提高企業(yè)的凝聚力、向心力和戰(zhàn)斗力。樹立學(xué)習(xí)風(fēng)氣，不懂得要問，不會(huì)的要學(xué)。
培訓(xùn)內(nèi)容：一、愛崗敬業(yè)：回顧歷史、展望未來，了解企業(yè)的文化與奮斗目標(biāo)，增強(qiáng)使命感與責(zé)任感，培養(yǎng)主人翁意識(shí)。
二、崗位職責(zé)：學(xué)習(xí)公司制度、員工紀(jì)律，明確崗位職責(zé)、行為規(guī)范。
三、培養(yǎng)高忠誠(chéng)度的業(yè)務(wù)員才是最為現(xiàn)實(shí)的問題。一支過硬的營(yíng)銷隊(duì)伍、一批高忠誠(chéng)度的業(yè)務(wù)員，肯定是經(jīng)銷商夢(mèng)寐以求的，一步步實(shí)現(xiàn)預(yù)期的目標(biāo)。
第一，明確企業(yè)經(jīng)營(yíng)定位，是像專業(yè)化經(jīng)營(yíng)轉(zhuǎn)化，并將其傳達(dá)給你的業(yè)務(wù)員，爭(zhēng)取他們的認(rèn)同，征求他們的建議。
第二，合理的薪金和待遇制度，有容人的經(jīng)濟(jì)環(huán)境和留人的獎(jiǎng)勵(lì)制度。
第三，對(duì)業(yè)務(wù)員進(jìn)行培訓(xùn)，在提高業(yè)務(wù)員素質(zhì)的同時(shí)，融入企業(yè)文化和企業(yè)精神，調(diào)動(dòng)業(yè)務(wù)員的工作積極性。
第四，可以嘗試招聘應(yīng)屆大中專畢業(yè)生，這樣的業(yè)務(wù)員可塑性強(qiáng)，綜合素質(zhì)較高，能夠盡快地融入企業(yè)，且忠誠(chéng)度較高。當(dāng)然這樣做成本會(huì)高一些，一些有實(shí)力的企業(yè)可以嘗試。
第五，人性化管理，經(jīng)銷商老板要多與業(yè)務(wù)員進(jìn)行溝通交流，幫助業(yè)務(wù)員解決一些生活中遇到的難題，免除業(yè)務(wù)員工作的后顧之憂，讓業(yè)務(wù)員被老板的誠(chéng)信打動(dòng)，從而，身體力行，培養(yǎng)起業(yè)務(wù)員的忠誠(chéng)度。
我們業(yè)務(wù)部要有一個(gè)強(qiáng)烈的信念，團(tuán)隊(duì)精神放第一，有統(tǒng)一的理念，精練的業(yè)務(wù)技能，響亮的口號(hào)。公司各個(gè)部門應(yīng)互相配合相互協(xié)作、按時(shí)按量、完成領(lǐng)導(dǎo)交給我們的各項(xiàng)工作任務(wù)。
1、首先業(yè)務(wù)員的信念就是要“攻無(wú)不克，戰(zhàn)無(wú)不勝”。作為業(yè)務(wù)人員的心態(tài):記住該記住的,忘記該忘記的。改變能改變的,接受不能改變的。
2、放下包袱，拋開手腳大干，力爭(zhēng)當(dāng)一名合格的業(yè)務(wù)員。其工作職責(zé)就是開拓市場(chǎng)和公司的業(yè)務(wù)，在工作之中一定要嚴(yán)格要求自己、樹立自己正確的人生觀和價(jià)值觀，把公司的利益看得高于一切。絕不干有損于efutian形象的事情。
3、努力學(xué)習(xí)，提高素質(zhì)，提高工作能力，和業(yè)務(wù)水平，談判技巧，道德人品等！為把efutian建成在義烏規(guī)模、品種、有性的it企業(yè)而努力。
我們是一個(gè)團(tuán)結(jié)的集體，具有團(tuán)隊(duì)精神的集體，變成一支能夠打硬仗的隊(duì)伍。每個(gè)部門、每位員工，崗位明確，責(zé)任到人，個(gè)人獎(jiǎng)金與部門效益直接掛鉤。這樣一來我們應(yīng)該既有壓力又要有信心，沒有信心就不會(huì)成功，沒有壓力就不會(huì)使人在各個(gè)層面進(jìn)步、提高。
市場(chǎng)人員的年終工作總結(jié)篇五
月銷售工作總結(jié)是對(duì)銷售人員的銷售工作一個(gè)階段性的小總結(jié)，是為了更好的審視自身的工作問題，總結(jié)并在下一階段過程中改善發(fā)揚(yáng)，為以后的工作做一個(gè)指導(dǎo)。因此，在寫月銷售工作總結(jié)時(shí)，更注重于銷售工作狀況的體悟與理解。
月銷售工作總結(jié)是對(duì)銷售人員的銷售工作一個(gè)階段性的小總結(jié)，是為了更好的審視自身的工作問題，總結(jié)并在下一階段過程中改善發(fā)揚(yáng)，為以后的工作做一個(gè)指導(dǎo)。
月銷售工作總結(jié)，時(shí)間比較短，這一個(gè)月的時(shí)間里，不可能有太大的變化、發(fā)展，因此，在寫月銷售工作總結(jié)時(shí)，更注重于銷售工作狀況的體悟與理解。
1、工作狀況概述。
2、工作中的成績(jī)和缺點(diǎn)。
3、工作中的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)。
4、下步工作計(jì)劃。
1、總結(jié)前要充分占有材料。最好通過不同的形式，聽取各方面的意見，了解有關(guān)情況，或者把總結(jié)的想法、意圖提出來，同各方面的干部、群眾商量。一定要避免領(lǐng)導(dǎo)出觀點(diǎn)，到群眾中找事實(shí)的寫法。
2、一定要實(shí)事求是，成績(jī)不夸大，缺點(diǎn)不縮小，更不能弄虛作假。這是分析、得出教訓(xùn)的基礎(chǔ)。
3、條理要清楚?？偨Y(jié)是寫給人看的，條理不清，人們就看不下去，即使看了也不知其所以然，這樣就達(dá)不到總結(jié)的目的。
4、要剪裁得體，詳略適宜。材料有本質(zhì)的，有現(xiàn)象的；有重要的，有次要的，寫作時(shí)要去蕪存精?？偨Y(jié)中的問題要有主次、詳略之分，該詳?shù)囊?，該略的要略?BR> 銷售員如何做一個(gè)有深度、有價(jià)值的月銷售工作總結(jié)報(bào)告？一般情況下，總結(jié)報(bào)告應(yīng)當(dāng)包括如下內(nèi)容：
1、銷售情況總結(jié)：銷售業(yè)績(jī)和銷售目標(biāo)達(dá)成情況，要求既有詳細(xì)數(shù)據(jù)，又有情況分析。
2、行動(dòng)報(bào)告：當(dāng)月都干了什么工作，都去了什么地方、工作時(shí)間怎樣安排的，要求簡(jiǎn)單明了。
3、市場(chǎng)情況總結(jié)分析，包括：
（1）市場(chǎng)價(jià)格現(xiàn)狀：各級(jí)經(jīng)銷商的具體價(jià)格、促銷、返利、利潤(rùn)都是多少；
（2）產(chǎn)品庫(kù)存現(xiàn)狀：各級(jí)經(jīng)銷商的產(chǎn)品庫(kù)存情況：數(shù)量、品種、日期；
（3）經(jīng)銷商評(píng)價(jià)：各級(jí)主要經(jīng)銷商的心態(tài)、能力、銷售業(yè)績(jī)情況怎樣；
（5）市場(chǎng)評(píng)價(jià)：市場(chǎng)情況是好是壞，發(fā)展前景如何，存在什么問題，有什么機(jī)會(huì)。
（6）市場(chǎng)問題匯報(bào)：當(dāng)月市場(chǎng)上存在什么需要公司協(xié)助解決的問題：積壓破損產(chǎn)品的調(diào)換，促銷返利的兌現(xiàn)，市場(chǎng)費(fèi)用的申請(qǐng)，其他需要公司支持的事項(xiàng)。
4、下個(gè)月工作打算和安排：針對(duì)上個(gè)月的工作情況安排下一個(gè)月的工作。
5、工作自我評(píng)價(jià)：自己工作的得與失、對(duì)與錯(cuò)。
作為銷售員的導(dǎo)師、顧問與教練，銷售經(jīng)理要指導(dǎo)、管理好銷售人員的工作總結(jié)與匯報(bào)工作。
1、重視。銷售經(jīng)理對(duì)銷售人員工作總結(jié)與匯報(bào)的重視，就會(huì)促使銷售人員認(rèn)真看待工作總結(jié)與匯報(bào)。
2、要求銷售人員匯報(bào)工作之前，認(rèn)真做好準(zhǔn)備。
4、獎(jiǎng)勵(lì)與懲罰。獎(jiǎng)勵(lì)與懲罰永遠(yuǎn)是一對(duì)好的領(lǐng)導(dǎo)手段。銷售經(jīng)理要發(fā)揮獎(jiǎng)勵(lì)與懲罰的作用。
不知不覺加入東南已經(jīng)一個(gè)月有余了，在這一個(gè)月中，有苦也有甜！總體來說，我對(duì)自己并不滿意，但是這期間學(xué)到的東西，取得的進(jìn)步，讓我也感到些許的欣慰。下面我將分一下幾點(diǎn)對(duì)我過去的工作進(jìn)行總結(jié)。
一，業(yè)務(wù)開展的情況。
在東南一個(gè)月，其中有兩個(gè)星期進(jìn)行了系統(tǒng)的產(chǎn)品培訓(xùn)。換句話說，也就是只有兩個(gè)星期進(jìn)行業(yè)務(wù)拜訪。作為初入社會(huì)的我，選擇了高校和科研單位做為業(yè)務(wù)開展的對(duì)象。我沿著老銷售人員給我指引的方向進(jìn)行業(yè)務(wù)拜訪。在這段期間里，我的唯一目的在于積累客戶資源，因?yàn)橹挥行酆竦目蛻糍Y源，才能發(fā)現(xiàn)更多的銷售機(jī)會(huì)，才能保證銷售額。
開發(fā)客戶是一個(gè)比較漫長(zhǎng)的時(shí)間。大部分客戶對(duì)我們都有一段時(shí)間的信任期，特別是高校和科研單位，由于其潛力無(wú)限，被很多同行視為保證銷售額的強(qiáng)大動(dòng)力。所以，做高校和科研單位，就必須做好打持久戰(zhàn)的心理。最開始的時(shí)候，資深銷售給我一份電話名冊(cè)，叫我打電話進(jìn)行拜訪！由于之前沒有進(jìn)行過此類工作，打電話的時(shí)候還是有很多問題的存在！磕磕碰碰地完成了20個(gè)左右的電話拜訪，我就帶著資料過去拜訪客戶。起初拜訪客戶，我并不懂得如何去挖掘購(gòu)買信息。后來通過向資深銷售學(xué)習(xí)，也逐漸了懂得了少許挖掘信息的技巧。我負(fù)責(zé)的相對(duì)比較散，也是其他資深銷售相對(duì)投入較少的區(qū)域。為此，我得自己尋找客戶的信息，包括電話號(hào)碼，背景資料，以便于進(jìn)行面訪。憑借著大家的幫助，我認(rèn)識(shí)了60個(gè)左右的客戶。其中有不少顧客都有購(gòu)買的傾向，甚至還跟幾位客戶有過業(yè)務(wù)上的洽談。目前為止，有兩單業(yè)務(wù)在跟進(jìn)中，一是中山大學(xué)的thermo離心機(jī)（已經(jīng)進(jìn)行投標(biāo)，基本完成），一是廣東工業(yè)大學(xué)的alp高壓熱蒸汽滅菌鍋。
二、工作中的問題和困難。
1、對(duì)于初次拜訪的客戶，經(jīng)常會(huì)因?yàn)闆]預(yù)約到準(zhǔn)確的時(shí)間，到了客戶那里見不到客戶。
2、雖然有專業(yè)背景，對(duì)某些產(chǎn)品還不夠熟悉，所以有時(shí)候客戶問起產(chǎn)品的一些問題都沒辦法答清楚，特別是價(jià)格方面。過后我都會(huì)再去查資料和問公司同事，再打電話回答客戶的疑問。但這樣會(huì)浪費(fèi)很多時(shí)間，有時(shí)不能及時(shí)解答客戶問題，客戶會(huì)不夠信任。
3、和同事溝通得不夠。有些問題，資深的同事很容易解決的，但由于和同事溝通得不夠，導(dǎo)致沒能及時(shí)解決，錯(cuò)過了最佳的機(jī)會(huì)。
4、在商務(wù)方面，由于一直以來沒有接受過任何有關(guān)于這方面的培訓(xùn)，所以做得不是很好，致使很多客戶對(duì)我的印象不是很深。以后需重要客戶多拜訪，加強(qiáng)商務(wù)方面的技能。
5、對(duì)工作的積極性不高，不夠投入。缺乏銷售方面的技巧和心態(tài)，拜訪客戶時(shí)還是比較膽怯。當(dāng)受到客戶拒絕時(shí)，還是會(huì)不由得產(chǎn)生一絲沮喪。
三、今后學(xué)習(xí)的方向及措施。
1、盡一切努力學(xué)習(xí)銷售的技巧，鍛煉銷售心態(tài)！
措施：銷售技巧方面，需要在工作中學(xué)習(xí)，碰到問題多向公司資深銷售咨詢！資深銷售在進(jìn)行工作的時(shí)候，要打醒十二分精神，細(xì)細(xì)品味其銷售技巧。參加公司的相關(guān)培訓(xùn)，工作之余多看看相關(guān)的文獻(xiàn)！爭(zhēng)取在一年內(nèi)能夠獨(dú)立進(jìn)行銷售的工作。
2、深入學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識(shí)。
措施：對(duì)自己銷售產(chǎn)品有良好的認(rèn)識(shí)，才能得到客戶的信任！所以，在今后的工作中，應(yīng)該努力學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識(shí)！其學(xué)習(xí)方向如下：
（1）了解產(chǎn)品品牌，型號(hào)，規(guī)格，功能，價(jià)格等方面的知識(shí)，并做一個(gè)系統(tǒng)的歸納。
（2）對(duì)不同品牌的同類產(chǎn)品進(jìn)行比較，得出其優(yōu)缺點(diǎn)！
（3）對(duì)產(chǎn)品出現(xiàn)的一些問題及解答做一個(gè)系統(tǒng)的歸納！爭(zhēng)取在半年內(nèi)對(duì)產(chǎn)品有一個(gè)系統(tǒng)的歸納與了解。
3、加深和資深銷售的交流。
措施：在雙方相對(duì)空閑時(shí)期，向資深銷售請(qǐng)教工作中出現(xiàn)的問題的解決方法?？偨Y(jié)其解決問題的原則，規(guī)律！交流方式可以面談，qq等。
4、加強(qiáng)商務(wù)方面的技巧。
措施：通過培訓(xùn)和咨詢，自學(xué)等手段，學(xué)習(xí)商務(wù)方面的技巧，爭(zhēng)取在一年內(nèi)讓接觸我的80%的顧客對(duì)我有比較好的印象。
5、加強(qiáng)自身的時(shí)間管理和勵(lì)志管理。
措施：通過時(shí)間管理軟件，及時(shí)處理工作的相關(guān)事宜。使得a類事情（重要的事情）提前完成，b類事情（相對(duì)重要的事情）及時(shí)完成，c類事情（瑣碎的小事）選擇完成。通過勵(lì)志管理，保持對(duì)工作的熱情，利用對(duì)比激勵(lì)法，提高斗志！
四：目標(biāo)。
20xx.4~20xx.6：順利通過考核，真正成為東南科儀的一員。
20xx.6~20xx.4：能夠通過銷售工作的考核，擁有獨(dú)立完成銷售工作的能力！
市場(chǎng)人員的年終工作總結(jié)篇六
轉(zhuǎn)眼間，20__年即將過去，吉首公司也在這投資經(jīng)營(yíng)環(huán)境并不是很寬松的條件下運(yùn)行了一年?；厥滓荒陙淼墓ぷ?，盡管市場(chǎng)部為公司的貢獻(xiàn)微薄，但總算邁出了發(fā)展的第一步：通過大量的宣傳走訪，公司已在整個(gè)吉首范圍內(nèi)全面鋪開，為今后的發(fā)展打下了基礎(chǔ)。具體工作體現(xiàn)在如下兩個(gè)方面：
一、結(jié)合市場(chǎng)調(diào)查，廣泛開展宣傳，并取得了一定的效果。
天然氣作為一種清潔能源，盡管由來已久，但在地處偏遠(yuǎn)的湘西吉首，仍然是一個(gè)新鮮事物，因此，經(jīng)公司統(tǒng)一部署，從今年三月開始，市場(chǎng)部組織四名大學(xué)生應(yīng)屆畢業(yè)生在吉首城區(qū)范圍內(nèi)開展市場(chǎng)調(diào)查工作。一方面為武漢燃?xì)鉄崃υO(shè)計(jì)院設(shè)計(jì)城區(qū)中壓管網(wǎng)提供了精確的數(shù)據(jù)資料;另一方面讓吉首市民對(duì)吉首公司及天然氣有了一個(gè)初步的認(rèn)識(shí)。隨后，為了盡快啟動(dòng)天然氣利用工程，讓市民早日用上優(yōu)質(zhì)的天然氣，市場(chǎng)部開始實(shí)施重點(diǎn)客戶單位逐一攻關(guān)的市場(chǎng)開拓計(jì)劃，先后與教師花園、湘泉花園、公務(wù)員小區(qū)、市國(guó)土局、市地稅局、州農(nóng)業(yè)局、市房產(chǎn)局、州檢察院、屹立房產(chǎn)、偉業(yè)房產(chǎn)、森遠(yuǎn)房產(chǎn)、懷化天凱房產(chǎn)等企事業(yè)單位的主管領(lǐng)導(dǎo)洽談協(xié)商。盡管我公司的天然氣項(xiàng)目均得到各用戶單位的初步認(rèn)可，但由于他們認(rèn)為條件不夠成熟，所以都只是答應(yīng)與我公司推遲簽定開戶協(xié)議，這讓市場(chǎng)部的工作陷入非常被動(dòng)的局面。
二、以公司年初制定的目標(biāo)為指導(dǎo)，公司組織了一系列的活動(dòng)，取得了一定的成效。
為了迅速啟動(dòng)吉首的天然氣利用工程，先后開展了兩次優(yōu)惠活動(dòng)，加大宣傳攻關(guān)力度。為了讓優(yōu)惠活動(dòng)達(dá)到預(yù)期目標(biāo)，我們克服了先前交通不便、炎熱酷暑的不利條件，堅(jiān)持把活動(dòng)宣傳資料及公司的的精神帶到了各個(gè)單位。不論是政府還是市民，由于他們對(duì)新事物總有一個(gè)認(rèn)識(shí)和接受的過程，再加上外來勢(shì)力的萬(wàn)般阻饒，所以吉首公司的每一步都舉步維艱，同時(shí)也讓總部領(lǐng)導(dǎo)及公司所有員工都深感不安。面對(duì)這一困難局面，公司上下多次把市場(chǎng)開發(fā)工作作為開會(huì)集體討論的主要議題，并做出利用周末雙休日深入居民小區(qū)、人口密集的公共場(chǎng)所開展宣傳活動(dòng)的決定。通過在湘泉花園、市國(guó)土局辦公樓前等場(chǎng)所幾天的宣傳活動(dòng)，我們?nèi)〉昧瞬糠挚蛻籼顚懙摹豆艿廊細(xì)獍惭b申請(qǐng)表》和一定的宣傳效果外，同時(shí)，客戶還為我們提出了一些實(shí)質(zhì)性的建議，反映一些存在的問題。如市民對(duì)我公司提出的具體要求以及一些發(fā)展策略等等。11月底、12月初，公司在具體分析客戶為我們提出的合理性建議基礎(chǔ)上，結(jié)合上半年的工作經(jīng)驗(yàn)，我們先后與懷化市天凱房地產(chǎn)開發(fā)有限公司、湘西自治州拓展房地產(chǎn)開發(fā)有限公司、吉首大學(xué)師范學(xué)院附屬小學(xué)、吉首市第二中學(xué)、吉首市峒河街道辦事處、吉首市新世紀(jì)錳業(yè)有限責(zé)任公司、湘西自治州軍隊(duì)離休退休干部修養(yǎng)所、吉首市民族五金廠簽定了《管道燃?xì)獍惭b意向協(xié)議》。
盡管吉首公司今年沒有完成年初的制定的目標(biāo)，其原因非常復(fù)雜。當(dāng)然，這與市場(chǎng)部的工作是息息相關(guān)的，所以，在今后工作的過程中，我們將努力從如下幾個(gè)方面作最大的努力：
(2)加強(qiáng)體集體學(xué)習(xí)，提高業(yè)務(wù)水平;。
(3)認(rèn)真貫徹集團(tuán)總公司及吉首公司領(lǐng)導(dǎo)的決策，為公司發(fā)展添磚加瓦。
市場(chǎng)人員的年終工作總結(jié)篇七
為切實(shí)加強(qiáng)食用農(nóng)產(chǎn)品市場(chǎng)監(jiān)管，規(guī)范食用農(nóng)產(chǎn)品市場(chǎng)銷xxxx行為，xx區(qū)市場(chǎng)監(jiān)督管理局進(jìn)一步加強(qiáng)了食用農(nóng)產(chǎn)品市場(chǎng)監(jiān)管，現(xiàn)將工作情況總結(jié)匯報(bào)如下：
一、摸清底數(shù)我局進(jìn)一步調(diào)查梳理轄區(qū)內(nèi)食用農(nóng)產(chǎn)品市場(chǎng)基本情況，摸清本地食用農(nóng)產(chǎn)品市場(chǎng)的真實(shí)詳細(xì)信息，結(jié)合轄區(qū)實(shí)際加強(qiáng)研究分析，制定了具有針對(duì)性有效性的監(jiān)管措施，做到底數(shù)清楚、措施得當(dāng)。
二、落實(shí)主體責(zé)任對(duì)轄區(qū)的食用農(nóng)產(chǎn)品市場(chǎng)開辦者、入場(chǎng)銷xxxx者和貯存服務(wù)提供者要求其切實(shí)履行食品安全主體責(zé)任，嚴(yán)格落實(shí)進(jìn)貨查驗(yàn)記錄、食品安全自查、食品安全管理人員培訓(xùn)考核等制度要求，加強(qiáng)食品經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所、設(shè)備設(shè)施和食品經(jīng)營(yíng)過程管理，嚴(yán)防嚴(yán)控食品安全風(fēng)險(xiǎn)。
三、加強(qiáng)監(jiān)管我局嚴(yán)格按照《食用農(nóng)產(chǎn)品市場(chǎng)銷xxxx質(zhì)量安全監(jiān)督管理辦法》和《食用農(nóng)產(chǎn)品市場(chǎng)銷xxxx日常監(jiān)督檢查表》等有關(guān)要求，對(duì)轄區(qū)內(nèi)食用農(nóng)產(chǎn)品市場(chǎng)開辦者、入場(chǎng)銷xxxx者和貯存服務(wù)提供者落實(shí)主體責(zé)任、履行法定義務(wù)等情況，進(jìn)行逐條對(duì)照檢查。針對(duì)檢查發(fā)現(xiàn)的問題及時(shí)督促整改。
20xx年食用農(nóng)產(chǎn)品整治共出動(dòng)執(zhí)法人員xx余人次，檢查批發(fā)市場(chǎng)xx家次，檢查農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)3280家次，檢查市場(chǎng)內(nèi)經(jīng)營(yíng)者xx家次，工作總結(jié)范文抽檢樣品xx批次，其中xx批次的食用農(nóng)產(chǎn)品不合格，已進(jìn)行了立案查處。
市場(chǎng)人員的年終工作總結(jié)篇八
光陰飛逝，鼠年轉(zhuǎn)瞬過半?；仡櫚肽陙淼墓?，錦州區(qū)域緊緊圍繞年初的目標(biāo)，通過學(xué)習(xí)提高素質(zhì)，落實(shí)管理促使規(guī)范。在工中，大家克難攻堅(jiān)，力拓市場(chǎng)，為雅致品牌在遼西扎根，開花，結(jié)果，出了應(yīng)有的努力。基本實(shí)現(xiàn)了時(shí)間過半，任務(wù)過半的要求。具體說來，我們從以下幾個(gè)方面做出了努力。
錦州區(qū)域是公司從經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略上考慮后，新設(shè)立的業(yè)務(wù)區(qū)域。共有3名業(yè)務(wù)員。所轄業(yè)務(wù)范圍包括錦州，葫蘆島，盤錦，阜新，朝陽(yáng)，赤峰六個(gè)地級(jí)市，地域廣，線路長(zhǎng)。區(qū)域設(shè)立伊始，公司產(chǎn)品在區(qū)域的市場(chǎng)份額非常低，為了搶占市場(chǎng)，打壓競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，區(qū)域的兄弟們時(shí)刻保持清晰頭腦，理順工思路，積極尋找市場(chǎng)的突破口。在開拓市場(chǎng)的過程中，大家切實(shí)發(fā)揚(yáng)了雅致的四千精神，對(duì)區(qū)域建設(shè)項(xiàng)目進(jìn)行了全面摸底，掌握第一手資料，不論走東西500公里，還是走南北300公里；不論是tg項(xiàng)目，還是重點(diǎn)項(xiàng)目，哪里有契機(jī)，哪里就有遼西雅致業(yè)務(wù)員的身影；哪里有競(jìng)爭(zhēng)，哪里就有遼西雅致人必勝的壯言。同時(shí)，大家還利用各種途徑和方法，廣泛搜集客戶信息，廣交客戶朋友，理性溝通，睿智談單，靈活運(yùn)用了先交朋友，再談業(yè)務(wù)。做一筆業(yè)務(wù)，交一個(gè)朋友的談單及客服理念，讓客戶從使用的效果上和心理理上認(rèn)可并接受我們的產(chǎn)品，為使雅致的紅旗早日插遍遼西大地打下了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。一份辛勞，一份收獲，截止目前，錦州區(qū)域完成產(chǎn)值380萬(wàn)元，市場(chǎng)占有率超過50%。
抓好管理，是提高業(yè)務(wù)質(zhì)量的重要保證，也是最大限度提高工效率，降低業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)的主要措施。業(yè)務(wù)管理工永遠(yuǎn)離不開銷售，也離不開公司為業(yè)務(wù)戰(zhàn)略和管理目標(biāo)而制定各種制度。為了有效提高管理效果，我區(qū)努力把業(yè)務(wù)的過程管理和公司的制度結(jié)合起來，通過管理來激發(fā)大家的工熱情，規(guī)范大家的業(yè)務(wù)行為。主要做到：
1、抓業(yè)務(wù)員心態(tài)和思想的管理。區(qū)域的業(yè)務(wù)員來自不同的地方，也有不同的背景，基礎(chǔ)和習(xí)慣，平時(shí)在工和生活中有不同的要求和欲望。加之在外圍工，戰(zhàn)線長(zhǎng)，困難多，每天難以集中，根據(jù)這些特點(diǎn)，我努力提高每周為數(shù)不多的會(huì)議質(zhì)量，把公司的要求和文化與大家的想法和行為來進(jìn)行對(duì)照，共同探討和學(xué)習(xí)，營(yíng)造一個(gè)寬松和諧的氛圍，讓大家有一個(gè)家的.溫馨感，從而使大家在和諧融洽中接受管理，在相互幫助中調(diào)整思想和心態(tài)，始終保持著一種旺盛的工斗志。
2、抓五單管理。為了降低業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)，我區(qū)把五單管理為一個(gè)重要的管理指標(biāo)來抓，并按照公司的要求，努力改進(jìn)在五單簽訂上存在的一些問題，提高管理質(zhì)量和回籠率。上半年，我區(qū)合同回籠率81%，驗(yàn)收單回籠率76%，結(jié)算單回籠率83%。
3、抓回款管理。上半年，我區(qū)回款率32%，沒有完成預(yù)期目標(biāo)。但在回款的要求和措施上我們沒有放松，一直在努力提高合同執(zhí)行力。4抓市場(chǎng)資源管理。根據(jù)遼西的特點(diǎn)，我3、業(yè)務(wù)知識(shí)和談判技巧有待提高。
下半年，我區(qū)將發(fā)揚(yáng)上半年的工長(zhǎng)處，克服其不足，主要做好以下幾點(diǎn)：
1、繼續(xù)加大市場(chǎng)的開拓力度，不但提供市場(chǎng)占有率，做到有單簽單，無(wú)單搶單。樹立去之可戰(zhàn)，戰(zhàn)之必勝的信心。力爭(zhēng)市場(chǎng)占有率提高到60%以上。總產(chǎn)值力爭(zhēng)達(dá)到800萬(wàn)。
2、加大回款力度。下半年我區(qū)必須堅(jiān)持兩手抓，即一手抓簽單，一手抓回款。在回款工中，我們堅(jiān)決按照合同執(zhí)行，及時(shí)解決回款中遇到的各種問題，力爭(zhēng)老款回款率95%，新款回款率90%。
3、強(qiáng)化業(yè)務(wù)管理指標(biāo)的提升。力爭(zhēng)實(shí)現(xiàn)合同回籠率95%，驗(yàn)收單回籠率98%，結(jié)算單回籠率90%。報(bào)表，臺(tái)賬詳細(xì)規(guī)范。
4、繼續(xù)加強(qiáng)學(xué)習(xí)。我們?cè)诓坏晕覍W(xué)習(xí)，自我提高的同時(shí)，將不斷虛心向他人學(xué)習(xí)。對(duì)新人的培養(yǎng)將有針對(duì)性的進(jìn)行幫助，使其盡快成為一名獨(dú)當(dāng)一面的業(yè)務(wù)能手。
5、進(jìn)一步加強(qiáng)日常管理工，嚴(yán)格落實(shí)公司的各項(xiàng)管理制度，嚴(yán)格控制費(fèi)用，嚴(yán)肅工紀(jì)律。
6、做好客戶維護(hù)工，讓客戶的朋友關(guān)系貫穿業(yè)務(wù)的始終。
市場(chǎng)人員的年終工作總結(jié)篇九
自20xx年年底以來，調(diào)控政策密集出臺(tái)。從已出臺(tái)的政策來看，新一輪調(diào)控不但采用了多元政策，而且采取了政策密集連發(fā)、狠抓政策落實(shí)，具有明確的目的和針對(duì)性，凸顯中央政府全面調(diào)控的決心。新一輪調(diào)控比20xx年的調(diào)控要嚴(yán)厲得多。
從調(diào)控效果來看，盡管今年的調(diào)控一波緊似一波，但從十月份樓市的發(fā)展態(tài)勢(shì)來看，今年的調(diào)控尚未對(duì)開發(fā)商造成明顯的消極影響。
注：數(shù)據(jù)來源于動(dòng)力機(jī)構(gòu)監(jiān)測(cè)系統(tǒng)
本圖中均為商品住宅交易數(shù)據(jù)，不含別墅交易
上圖顯示，始于4月份的年度調(diào)控對(duì)樓市產(chǎn)生以下影響：
首次調(diào)控立竿見影，效果卻曇花一現(xiàn)。隨著調(diào)控政策的密集出臺(tái)，5、6月份，樓市成交面積大幅下降，但成交價(jià)格依然強(qiáng)勢(shì)上揚(yáng)。成交金額也跌至谷底，開發(fā)商資金鏈遭受嚴(yán)重考驗(yàn)。
就在7、8月份，調(diào)控已呈強(qiáng)弩之末的態(tài)勢(shì)。房?jī)r(jià)持續(xù)上漲，成交量大幅增加。到了9月份，成交金額已經(jīng)與20xx年樓市最為火爆時(shí)期持平。經(jīng)過幾個(gè)月的持續(xù)上漲，開發(fā)商資金鏈非常充裕。
xx月份，隨著二次調(diào)控落地，房?jī)r(jià)終于出現(xiàn)回落跡象。成交面積和成交金額也環(huán)比大幅下降。
整體來看，房企經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)依然喜人。即使與20xx年相比，也算不上處于逆境。但在政策調(diào)控之下，市場(chǎng)波動(dòng)明顯，尤其是成交量。而房?jī)r(jià)依然高位震蕩。xx月份漲勢(shì)有所減緩。由于開發(fā)商資金充裕，預(yù)計(jì)20xx年出現(xiàn)全面大幅回落的概率很小。
對(duì)于20xx年政策走勢(shì)，各方均有不同預(yù)期。我機(jī)構(gòu)觀點(diǎn)
從近兩年土地成交情況來看，20xx年6月份開始土地市場(chǎng)進(jìn)入活躍期。20xx年第一季度由于慣性，土地市場(chǎng)表現(xiàn)尚可，隨后在一波緊似一波的調(diào)控之下，土地市場(chǎng)逐漸低迷。二商業(yè)用地成交量開始顯露。
20xx年前xx月份共成交商業(yè)用地99.3萬(wàn)平方米，住宅用地72.5萬(wàn)平方米。而20xx年同時(shí)期成交商業(yè)用地47.5萬(wàn)平方米，住宅用地154.6萬(wàn)平方米。數(shù)據(jù)顯示，20xx年住宅用地成交僅為去年同期的50%。商業(yè)用地則大幅增加，是去年同期的2倍。
從住宅和商業(yè)可售面積的變動(dòng)來看，商業(yè)地產(chǎn)發(fā)展較為平穩(wěn)。住宅類可售面積呈現(xiàn)明顯的“v”型軌跡。20xx年由于住宅市場(chǎng)異?；鸨?，導(dǎo)致住宅可售面積急劇下滑，到了20xx年年底，住宅可售面積僅為74.9萬(wàn)平方米。從20xx年5月份開始，受到調(diào)控影響，處于對(duì)未來不確定因素的考慮，很多開發(fā)商開始大力推盤，使得住宅可售面積在xx月份突破200萬(wàn)平方米。這與20xx年3月份基本持平。
從土地市場(chǎng)對(duì)商品房市場(chǎng)的轉(zhuǎn)化來看，20xx年市場(chǎng)供應(yīng)將不斷放量。20xx年大量成交的住宅用地將以商品房形式投放市場(chǎng)。這部分供應(yīng)量高達(dá)313.8萬(wàn)平方米，加上目前的200萬(wàn)平方米的存量房，明年總供應(yīng)量將超過500萬(wàn)平方米。而住宅市場(chǎng)井噴的20xx年全年銷售量是620萬(wàn)平方米。數(shù)據(jù)對(duì)比顯示，市場(chǎng)后期壓力較大。
20xx年商業(yè)用地成交量為72萬(wàn)平方米，加上目前的62萬(wàn)存量房，總供應(yīng)為134萬(wàn)平方米。20xx年商業(yè)類物業(yè)銷售量不足12萬(wàn)平方米。市場(chǎng)銷售壓力非常明顯。
20xx年前xx個(gè)月共銷售住宅36047套，商業(yè)銷售975套。而20xx年同期分別是71259套和1419套。
預(yù)計(jì)20xx年在國(guó)家強(qiáng)勢(shì)調(diào)控的背景下，住宅銷售將會(huì)回落到20xx年的水平。全年預(yù)計(jì)銷售住宅約3萬(wàn)套。20xx年成交量走勢(shì)如下所示：
20xx年商品房?jī)r(jià)格走勢(shì)
在密集調(diào)控之下，杭州樓市價(jià)格依然表現(xiàn)出強(qiáng)烈的上揚(yáng)趨勢(shì)。盡管xx月份有所回落，但依然保持高位。預(yù)計(jì)20xx年房?jī)r(jià)不會(huì)出現(xiàn)大幅回落：
第一、樓市成交量已保持1年多的旺盛態(tài)勢(shì)，開發(fā)商資金充裕，短期不會(huì)全面降價(jià)。
第二、土地市場(chǎng)盡管較20xx年有所趨緩，但樓面價(jià)格依然居高不下。在土地價(jià)格不斷上漲之下，商品房?jī)r(jià)格下行的空間有限。
第三、通貨膨脹凸顯，大宗商品價(jià)格持續(xù)攀升。帶動(dòng)上下游行業(yè)紛紛提價(jià)。在這樣的背景之下，房?jī)r(jià)難以出現(xiàn)全面下降的趨勢(shì)。
但是在強(qiáng)勢(shì)調(diào)控之下，房?jī)r(jià)上行壓力也將持續(xù)增加。截至目前，調(diào)控雖未對(duì)開發(fā)商造成實(shí)質(zhì)性壓制。但此次調(diào)控與以往不同，主要表現(xiàn)在以下兩點(diǎn)：
(一)調(diào)控力度最強(qiáng)。20xx年之前房地產(chǎn)市場(chǎng)經(jīng)歷過好多次宏觀調(diào)控，包括出臺(tái)國(guó)八條、國(guó)六條、新國(guó)四條等等，但是這些政策出臺(tái)后，開發(fā)商往往看不清方向。而這一次的新國(guó)十條，不僅嚴(yán)厲，而且方向明確，就是要把房?jī)r(jià)降下來,降低樓市風(fēng)險(xiǎn)。此次政策出臺(tái)密集程度、力度都是空前的。
(二)調(diào)控周期最長(zhǎng)。此次調(diào)控自出臺(tái)以來，就遭受到一片質(zhì)疑。無(wú)論是普通購(gòu)房者還是業(yè)內(nèi)人士，都質(zhì)疑此次調(diào)控難以為繼。但隨后中央和各部委的表態(tài)和行動(dòng)，顯示了對(duì)于調(diào)控的決心。早在今年8月份，國(guó)務(wù)院副李總理就曾經(jīng)在8天內(nèi)兩次提出堅(jiān)決抑制房地產(chǎn)投機(jī)炒作行為。從講話釋放的信號(hào)來看，此次房地產(chǎn)調(diào)控不達(dá)目的不會(huì)罷休。此輪調(diào)控有可能成為史上最長(zhǎng)的調(diào)控。
因此，如果房企不能適時(shí)調(diào)整發(fā)展戰(zhàn)略，后期所面對(duì)的調(diào)控壓力非常大，對(duì)企業(yè)長(zhǎng)期發(fā)展非常不利。如果不能當(dāng)機(jī)立斷，一旦態(tài)勢(shì)發(fā)生轉(zhuǎn)變，那時(shí)將亡羊補(bǔ)牢，為時(shí)已晚。筆者建議開發(fā)商轉(zhuǎn)“危”為“機(jī)”，在基于宏觀形勢(shì)判斷下，快速調(diào)整自身發(fā)展戰(zhàn)略。企業(yè)需要主動(dòng)配合政府的宏觀調(diào)控，正如王石(微博 博客)所言“這次調(diào)控不是嚴(yán)厲打擊的開始，而是重新建設(shè)的開始，市場(chǎng)格局重新變化，行業(yè)發(fā)展趨勢(shì)也將發(fā)生變化，發(fā)展商必須主動(dòng)配合這種趨勢(shì)?！边@就需要開發(fā)商做到以下幾點(diǎn)：
首先，要樹立對(duì)樓市調(diào)控和樓市發(fā)展的正確認(rèn)識(shí)。要充分認(rèn)識(shí)到調(diào)控的目標(biāo)是要建設(shè)一個(gè)更加健全的多層次的住房供應(yīng)體系，而不是要徹底摧毀1998年住房貨幣化改革的根基。這種涵蓋社會(huì)各個(gè)層面居住需求的`住房供應(yīng)體系，需要政府和企業(yè)的共同努力。因此，理性、建設(shè)性才具有現(xiàn)實(shí)意義。
其次，要向?qū)I(yè)化、規(guī)?；?、集團(tuán)化方向發(fā)展。我國(guó)房地產(chǎn)業(yè)經(jīng)過幾年的高速發(fā)展，目前正處在一個(gè)結(jié)構(gòu)性轉(zhuǎn)變的關(guān)鍵時(shí)期。從全國(guó)范圍看，部分房地產(chǎn)企業(yè)正逐漸從地方走向區(qū)域、走向全國(guó)、實(shí)現(xiàn)規(guī)模化。一些大的房地產(chǎn)公司的實(shí)力正在急劇增強(qiáng)，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的核心能力正在加速形成，一批對(duì)市場(chǎng)有較大影響力的房地產(chǎn)龍頭企業(yè)正在脫穎而出。實(shí)力小而又缺乏核心競(jìng)爭(zhēng)力的房地產(chǎn)企業(yè)，在未來的幾年內(nèi)將會(huì)面臨被淘汰出局的危險(xiǎn)。
第三，要轉(zhuǎn)變單一模式的投資戰(zhàn)略。由于近幾年住宅市場(chǎng)發(fā)展快速，房企都蜂擁而入。形成了住宅市場(chǎng)一枝獨(dú)秀的不均衡格局。對(duì)房地產(chǎn)行業(yè)的發(fā)展極為不利。房企應(yīng)該以此次調(diào)控為契機(jī)，將多元化經(jīng)營(yíng)納入戰(zhàn)略規(guī)劃。爭(zhēng)取在商業(yè)、物業(yè)、酒店、高爾夫多重領(lǐng)域的拓展中嶄露頭角。這些都將有利于降低運(yùn)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)和抵御地產(chǎn)行業(yè)的周期性震蕩。
第四，要樹立以人為本，以市場(chǎng)為導(dǎo)向的經(jīng)營(yíng)準(zhǔn)則。這就要求房企一方面要加強(qiáng)內(nèi)部管理，優(yōu)化工作流程，保障工期，保證質(zhì)量，一如既往打造高品質(zhì)產(chǎn)品；另一方面要認(rèn)真分析政策導(dǎo)向和市場(chǎng)發(fā)展趨勢(shì)，尊重市場(chǎng)客觀規(guī)律，深入了解購(gòu)房者的消費(fèi)習(xí)慣。制定正確的經(jīng)營(yíng)發(fā)展戰(zhàn)略，強(qiáng)化品牌優(yōu)勢(shì)，拓寬營(yíng)銷思路及渠道。
市場(chǎng)人員的年終工作總結(jié)篇十
1只有擺正自己的位置才能更好的適應(yīng)工作崗位。在工作中不斷學(xué)習(xí)日常管理事務(wù)，從中明白要做一個(gè)有責(zé)任感的人，要時(shí)刻銘記要做一名合格的管理人員，在這里我要感謝那些在我工作中給我快樂和鼓勵(lì)的人。
2只有公平處理每件事才能搞好各方關(guān)系。商場(chǎng)是一個(gè)人員很復(fù)雜的交際地點(diǎn)，而我的工作就是要在這樣一個(gè)地方管好經(jīng)營(yíng)秩序，要求每個(gè)商戶做到不準(zhǔn)在營(yíng)業(yè)場(chǎng)所吸煙，下象棋，賭博，扎堆聊天，串崗聊天等。要管好每個(gè)商戶很難，要搞好各商戶的關(guān)系更是難上加難。因?yàn)樯婕胺秶^廣，只要你一不小心就會(huì)得罪很多人，到時(shí)商場(chǎng)的人可能會(huì)指責(zé)你，可見公平處事是何等的重要。
3只有堅(jiān)持原則落實(shí)制度才能提高商場(chǎng)形像。有時(shí)當(dāng)我在巡場(chǎng)中遇到極其難搞的商戶，明明她正在犯錯(cuò)可她卻偏偏不認(rèn)為自己有錯(cuò)，還振振有詞，或許你還會(huì)賞賜到一頓痛罵。雖然有時(shí)我的心里存在害怕，但與此同時(shí)我還會(huì)想到此時(shí)此刻的我是一名管理員，我要堅(jiān)持我的原則，我有責(zé)任和義務(wù)去監(jiān)督她，因?yàn)樗男袨檎绊懼麄€(gè)市場(chǎng)形像。
4只有保持良好的工作狀態(tài)才能更好的完成工作。這一點(diǎn)可能做的不是太好，這也是我在以后的時(shí)間里應(yīng)該努力改進(jìn)的環(huán)節(jié)。
市場(chǎng)部部好比是一個(gè)充滿激情的團(tuán)隊(duì)，在這個(gè)團(tuán)隊(duì)中，我會(huì)全心的做好市場(chǎng)。我會(huì)和這個(gè)團(tuán)隊(duì)一起并肩作戰(zhàn)，最后一起分享戰(zhàn)勝的喜悅，我會(huì)積極的去學(xué)習(xí)，并渴求進(jìn)步，當(dāng)然這些都是為了能更好的完成今后工作做好前期準(zhǔn)備，最好的見證還要在日后的工作中去檢檢驗(yàn)。
在今后的工作中。我會(huì)更加嚴(yán)格要求自己努力做好自己的本職工作。在今后的工作中我會(huì)從以下嚴(yán)格要求自己：
一、基本要求：
1、敬業(yè)愛崗、忠于職守;;堅(jiān)持原則、以身作則;。
2、熟悉與工作有關(guān)的國(guó)家法律法規(guī)和市場(chǎng)管理員工作職責(zé);。
二、市場(chǎng)管理。
1、負(fù)責(zé)商場(chǎng)的環(huán)境衛(wèi)生、柜臺(tái)布置、商品陳列、設(shè)施維護(hù)等硬件的規(guī)范管理控制;。
2、負(fù)責(zé)商場(chǎng)的一般突發(fā)性情況，如：顧客爭(zhēng)議、商戶糾紛等;。
3、積極做好市場(chǎng)宣傳工作，擴(kuò)大宣傳力度;。
三、商戶關(guān)系。
1、負(fù)責(zé)定期與專柜商戶進(jìn)行全面、準(zhǔn)確地溝通，積極掌握專柜的經(jīng)營(yíng)動(dòng)態(tài);。
2、本著誠(chéng)信、雙贏的原則，與各專柜商戶保持互惠互利的業(yè)務(wù)關(guān)系;。
3、解決商戶提出的問題并向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào);。
四、顧客關(guān)系。
2、確保商戶與顧客保持緊密溝通，及時(shí)全面地了解顧客的需求和建議;。
3、積極和穩(wěn)妥地處理顧客提出的各類爭(zhēng)議和糾紛;。
4、妥善處理各類退換貨及各種投訴;。
五、上級(jí)關(guān)系。
1、完成領(lǐng)導(dǎo)安排的各項(xiàng)工作任務(wù);。
2、就工作中的問題與領(lǐng)導(dǎo)保持及時(shí)、全面和經(jīng)常的溝通，
六、同級(jí)關(guān)系。
1、積極與同級(jí)管理人員協(xié)調(diào)、溝通，以保證協(xié)作工作的質(zhì)量和效率;。
2、在領(lǐng)導(dǎo)的安排下，完成同級(jí)部門要求的協(xié)作任務(wù)。
七、其他。
1、負(fù)責(zé)市場(chǎng)部的規(guī)章制度、通知等管理文件的簽收、傳閱和保管工作;。
2、完成公司領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作任務(wù)。
最后祝公司領(lǐng)導(dǎo)和同事在新的一年里事業(yè)興盛、身體健康、合家幸福。
市場(chǎng)人員的年終工作總結(jié)篇十一
今年以來，x信用社把代理保險(xiǎn)作為中間業(yè)務(wù)收入的重要工作來抓，組建代理機(jī)構(gòu)，整合資源，完善考核激勵(lì)機(jī)制，加強(qiáng)優(yōu)質(zhì)服務(wù)，取得較好的效果。為積極拓展保險(xiǎn)代理業(yè)務(wù)，我社加強(qiáng)了內(nèi)外部?jī)纱蠓矫娴暮献?，努力發(fā)揮資源價(jià)值，增強(qiáng)整體合力，力促保險(xiǎn)代理業(yè)務(wù)快速發(fā)展。一是加強(qiáng)內(nèi)部合作。橫向加強(qiáng)信貸管理部門、營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)的協(xié)作，縱向加強(qiáng)區(qū)聯(lián)社、信用社、網(wǎng)點(diǎn)之間的協(xié)調(diào)，及時(shí)反饋保險(xiǎn)代理業(yè)務(wù)進(jìn)展情況，研究制訂解決困難和問題的措施;對(duì)全社客戶保險(xiǎn)情況進(jìn)行摸底調(diào)查，制定客戶保險(xiǎn)監(jiān)測(cè)表，對(duì)客戶的投保情況和信用社代理情況按季監(jiān)測(cè);實(shí)行相關(guān)業(yè)務(wù)與代理保險(xiǎn)業(yè)務(wù)“雙營(yíng)銷”，營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)在做好柜臺(tái)服務(wù)和上門公關(guān)的同時(shí)，正確適當(dāng)?shù)匦麄魍平楸ｋU(xiǎn)產(chǎn)品，積極引導(dǎo)客戶的購(gòu)保需求。同時(shí)加強(qiáng)了與保險(xiǎn)公司的合作。邀請(qǐng)保險(xiǎn)公司的業(yè)務(wù)經(jīng)理到我社網(wǎng)點(diǎn)開展保險(xiǎn)代理業(yè)務(wù)輔導(dǎo);與保險(xiǎn)公司聯(lián)合舉辦“攬保吸儲(chǔ)”競(jìng)賽活動(dòng)及相關(guān)聯(lián)誼活動(dòng)，密切銀保關(guān)系，促進(jìn)了保險(xiǎn)代理業(yè)務(wù)收入的'增長(zhǎng)。至200x年末，我社共完成人壽險(xiǎn)萬(wàn)元，財(cái)產(chǎn)險(xiǎn)萬(wàn)元，圓滿地完成了上級(jí)聯(lián)社的任務(wù)。
在組織資金上，我社針對(duì)目前增存難的嚴(yán)峻形勢(shì)，在年初就召開理、監(jiān)事會(huì)和全體職工大會(huì)，向全體員工明確了“三個(gè)增存切入點(diǎn)”一是抓自然、流動(dòng)客戶，以營(yíng)銷和服務(wù)來增強(qiáng)吸納力;二是抓他行存量資金，以提高競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)來增強(qiáng)搶奪力;三是抓市場(chǎng)空白點(diǎn)，以敏銳的目光發(fā)現(xiàn)新的資源和搶抓他行撤并網(wǎng)點(diǎn)留下的市場(chǎng)空間，來提高增存的輻射力。通過加強(qiáng)宣傳工作、開展窗口競(jìng)賽、加大攬存考核力度等一系列的工作措施，為加速存款增長(zhǎng)奠定了扎實(shí)基礎(chǔ)。同時(shí)我社在組織資金工作中，領(lǐng)導(dǎo)帶頭，把工作時(shí)間延伸到8小時(shí)以外，充分認(rèn)識(shí)組織資金工作中“關(guān)系”這一因素，以工作處感情，以感情處“關(guān)系”，使業(yè)余時(shí)間成為全社員工發(fā)展客戶，組織資金的第二職業(yè)。通過全社員工的共同努力，全年共攬存4000多萬(wàn)元，新開單位戶頭56戶，合計(jì)金額2800多萬(wàn)元。
其中：
七里廟分社:長(zhǎng)沙企通電子印章推廣服務(wù)公司300萬(wàn)元，計(jì)算機(jī)廠物業(yè)管理公司96萬(wàn)元。
橋頭分社:天心區(qū)欣開建筑設(shè)備租賃經(jīng)營(yíng)部108萬(wàn)元望寧機(jī)械廠85萬(wàn)元。
芙蓉分社:東方電控設(shè)備有限公司120萬(wàn)元。
為了適應(yīng)新的經(jīng)濟(jì)形勢(shì)，我社新開辦了銀行兌匯票和票據(jù)貼現(xiàn)，為開戶單位又提供了一個(gè)新的融資渠道，解決了一些信譽(yù)好的企業(yè)對(duì)資金的需求，為信用社創(chuàng)造了效益。同時(shí)探索性的開發(fā)了代理手機(jī)銷售業(yè)務(wù)，加大了代發(fā)單位工資的力度，至200x年末，我社共代發(fā)工資700萬(wàn)元，辦理銀行兌匯票3筆，合計(jì)金額330萬(wàn)元，為信用社開展新業(yè)務(wù)開創(chuàng)了一新天地。
長(zhǎng)期競(jìng)爭(zhēng)和發(fā)展的實(shí)踐表明，信用社自身人才隊(duì)伍的拓新精神與業(yè)務(wù)創(chuàng)新能力，高科技應(yīng)用等能否堅(jiān)實(shí)有力，決定著信用社競(jìng)爭(zhēng)是否能取勝。因此，在我社今年的市場(chǎng)拓展過程中，注重培養(yǎng)其相關(guān)性人才，著力組建了一支精明能干的客戶經(jīng)理隊(duì)伍，通過有計(jì)劃的培訓(xùn)教育，形成專業(yè)性的公關(guān)隊(duì)伍，用其所長(zhǎng)，專司其職，引導(dǎo)他們把公關(guān)的觸角延伸到城市的各行各業(yè)。對(duì)轄內(nèi)各社區(qū)的發(fā)展規(guī)化、投資計(jì)劃、資金流向、消費(fèi)動(dòng)態(tài)等信息及時(shí)進(jìn)行反饋和研究，努力提高攻關(guān)回報(bào)率，為我社的發(fā)展作出了一定的貢獻(xiàn)。
我們堅(jiān)信，有上級(jí)聯(lián)社的正確領(lǐng)導(dǎo)，有全體員工的共同努力，有社會(huì)各界的大力支持，我們將以昂揚(yáng)的志氣，拼搏的銳氣，樹立信心，促進(jìn)業(yè)務(wù)穩(wěn)定發(fā)展，力促信用社的市場(chǎng)拓展工作再上新臺(tái)階!
市場(chǎng)人員的年終工作總結(jié)篇十二
在總經(jīng)理的支持以及部門兩位員工的積極配合下，本次培訓(xùn)工作順利進(jìn)行并成功完成?，F(xiàn)將本次培訓(xùn)情況總結(jié)如下：
2、培訓(xùn)目的：為了讓員工了解公司的規(guī)章制度、企業(yè)文化及部門制度，給員工明確的認(rèn)識(shí)自身工作崗位的職責(zé)與要求，同時(shí)讓新員工對(duì)本部門的工作流程有初步的了解，讓在職舊員工鞏固工作流程的操作。
3、實(shí)際參加培訓(xùn)總?cè)藬?shù)：12人。
4、培訓(xùn)方式：講授。
5、授課人：
通過這次培訓(xùn)，基本上達(dá)到了原定的培訓(xùn)目標(biāo)，使員工較清晰地了解公司的概況以及公司的制度，確保日后能按照公司的規(guī)章制度執(zhí)行，規(guī)范自己在公司的行為標(biāo)準(zhǔn)，同時(shí)通過部門制度的講述，讓員工了解了本部門對(duì)員工的要求以及對(duì)部門工作的基本流程有一個(gè)整體的概念，對(duì)后續(xù)開展工作打下了基礎(chǔ)。培訓(xùn)過程中，對(duì)不清楚的地方或希望能進(jìn)一步了解的地方，能舉手提問，互動(dòng)較好。
通過這次培訓(xùn)的調(diào)查表意見收集，此次培訓(xùn)受到了接受培訓(xùn)人員的肯定，普遍對(duì)培訓(xùn)的內(nèi)容、必要性、效果、授課質(zhì)量都比較滿意，希望后續(xù)能開展更多有意義、對(duì)員工有實(shí)際幫助的培訓(xùn)課程，全面提升部門員工的素質(zhì)和對(duì)公司制度、政策的認(rèn)識(shí)層面。
對(duì)收集到的部門意見整理如下：
1、員工希望參加在后續(xù)培訓(xùn)內(nèi)容方面包括：公司產(chǎn)品的培訓(xùn)、部門之間工作往來流程的培訓(xùn)、公司認(rèn)證分類的詳細(xì)講述、銷售指引、業(yè)務(wù)技巧、部門發(fā)展方向。
2、員工會(huì)希望接受和體驗(yàn)不同的授課方式，比如情景演練、討論時(shí)培訓(xùn)、多媒體軟件等。
3、員工提出的建議有：培訓(xùn)時(shí)間的安排和控制、每次培訓(xùn)內(nèi)容傳輸量的控制等。
4、本次培訓(xùn)的不足之處(員工沒有直接提意見，以下授課師的個(gè)人意見)：
a)培訓(xùn)資料相對(duì)簡(jiǎn)陋，條件允許的情況下，使用多媒體ppt演示效果會(huì)更好。
b)講解方式相對(duì)單一，后續(xù)希望能有更深入、透徹、靈活的講解，提高授課技巧，讓員工更容易接收傳輸?shù)男畔ⅰ?BR> c)對(duì)流程的講解，要結(jié)合各步驟所需表格來講述，提供員工對(duì)實(shí)際工作過程中的接受能力。
在日后的培訓(xùn)工作中，希望能充分調(diào)動(dòng)員工的積極性，保證培訓(xùn)知識(shí)能及時(shí)吸收和消化，做到逐步提高部門員工對(duì)公司制度的理解、對(duì)本行業(yè)的專業(yè)知識(shí)以及對(duì)工作流程的認(rèn)識(shí)，使部門工作順利進(jìn)行。
20xx年xx月，我參加了“教育機(jī)構(gòu)市場(chǎng)部新員工入職培訓(xùn)”，參加此次培訓(xùn)的主要是市場(chǎng)團(tuán)隊(duì)新同事，以及實(shí)訓(xùn)中心新入職同事共50位左右。集團(tuán)公司十分重視本次培訓(xùn)，董事長(zhǎng)、總經(jīng)理及各部門主管等集團(tuán)公司管理層也都作為培訓(xùn)講師，與我們進(jìn)行了深入交流。
培訓(xùn)第一課，集團(tuán)公司董事長(zhǎng)向我們講解了的企業(yè)文化。董事長(zhǎng)首先對(duì)大家加入大家庭表示了歡迎，并寄予了很大的期望。他相信在“以人為本，以厚為道”的經(jīng)營(yíng)哲學(xué)下，堅(jiān)持“原則至上、一切以結(jié)果為導(dǎo)向、對(duì)事不對(duì)人”，堅(jiān)持客戶需求第一，員工在企業(yè)發(fā)展的平臺(tái)下一定能得到自我成長(zhǎng)，最終實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值，獲得企業(yè)與個(gè)人的共贏!
隨后，集團(tuán)公司副總兼市場(chǎng)總監(jiān)介紹了公司的發(fā)展歷史和發(fā)展概況，篳路藍(lán)縷，風(fēng)雨兼程，從最初的8個(gè)員工辛辛苦苦跑市場(chǎng)，到現(xiàn)在分工明確的200多名員工和業(yè)內(nèi)良好的口碑和影響力。我們一邊感慨著公司創(chuàng)業(yè)時(shí)期的艱難，一邊又欣喜于公司現(xiàn)在的蓬勃發(fā)展。
接下來集團(tuán)公司常務(wù)副總關(guān)于的產(chǎn)品研發(fā)、集團(tuán)公司實(shí)訓(xùn)總監(jiān)和總經(jīng)理的講解更加堅(jiān)定了我們對(duì)公司的信心，特別是“美麗姐”——時(shí)鄭鵑老師關(guān)于就業(yè)方面的講解，激情、活力、自信滿滿，富有感染力的聲音和活生生的案例剖析，感染了每一位在座的新員工，大家也積極踴躍地向“美麗姐”提問發(fā)言，整個(gè)會(huì)場(chǎng)中閃耀著思維碰撞的火花，將入職培訓(xùn)的氛圍推上了一個(gè)高潮。
培訓(xùn)第二日關(guān)于個(gè)人職業(yè)規(guī)劃、關(guān)于執(zhí)行力和關(guān)于招生意義的培訓(xùn)，讓我們對(duì)自己的崗位和工作有了更深刻的認(rèn)識(shí)，對(duì)自己的職業(yè)發(fā)展也有了更大的期待。而吳迪、陳越兩位老師的個(gè)人成長(zhǎng)經(jīng)歷的分享，一個(gè)幽默風(fēng)趣，一個(gè)嚴(yán)謹(jǐn)沉穩(wěn)。大家在聽完他們的分享之后表達(dá)了對(duì)他們的羨慕，也確定了自己前進(jìn)的目標(biāo)。