總結(jié)可以幫助我們更好地規(guī)劃未來(lái)的發(fā)展方向。在總結(jié)中,可以提出對(duì)未來(lái)的建議和改進(jìn)意見(jiàn),以幫助自己更好地進(jìn)步。在下面,我們整理了一些各行各業(yè)的總結(jié)案例,希望對(duì)大家有所幫助。
對(duì)老板發(fā)工作總結(jié)篇一
xx年飯店面臨的形勢(shì):xx年全市酒店競(jìng)爭(zhēng)形勢(shì)相當(dāng)激烈,“粥多僧少”的現(xiàn)象雖因奧運(yùn)會(huì)的舉辦有階段性的明顯改善,其余時(shí)段削價(jià)競(jìng)爭(zhēng)仍會(huì)持續(xù)。在08新建酒店相繼開(kāi)業(yè)后,團(tuán)隊(duì)競(jìng)爭(zhēng)更加激烈,散客市場(chǎng)保持平衡,會(huì)議市場(chǎng)潛力很大。
1、xx年我國(guó)經(jīng)濟(jì)又好又快繼續(xù)高速增長(zhǎng),尤其是長(zhǎng)三角地區(qū)已經(jīng)形成一個(gè)以上海為中心的城市帶,跨國(guó)公司數(shù)量驚人,500強(qiáng)中有400多家落戶,同時(shí)也是國(guó)內(nèi)大型企業(yè)最重要的集聚地,商務(wù)活動(dòng)密集有利于商務(wù)酒店的發(fā)展。2、法定假日增加一天,五一黃金周改革,在旅游旺季增加清明節(jié),端午節(jié),中秋節(jié)等小黃金周,增加了公眾的閑暇時(shí)間,國(guó)家近年來(lái)實(shí)行有利于職工工資增長(zhǎng)的政策,使得人民收入穩(wěn)定增長(zhǎng),將帶來(lái)激增的國(guó)內(nèi)旅游人潮。
3、萬(wàn)眾期待的奧運(yùn)明年8月8日將在北京成功舉辦。上海是重要出入口岸,又是四個(gè)分賽場(chǎng)之一—————球賽場(chǎng),過(guò)往留夜的客流量將會(huì)有很大的增長(zhǎng),上海酒店業(yè)機(jī)會(huì)巨大。因北京將舉辦奧運(yùn),酒店客房?jī)r(jià)格暴長(zhǎng),相當(dāng)多的中小型會(huì)議活動(dòng)和旅游團(tuán)體有可能移師上海,使上海酒店受益。奧運(yùn)結(jié)束后舉國(guó)上下籌辦世博,一些舉辦地兩可的活動(dòng)和展會(huì)會(huì)傾向于落戶上海,到xx年,上海將成為客流匯聚的中心,上海的酒店將迎來(lái)一個(gè)持續(xù)的客情高峰。
4、本酒店地理位置好,在普陀區(qū)知名度高,是一家綜合性商務(wù)酒店,部分房間在xx年底裝修過(guò),定價(jià)相對(duì)合理,部分優(yōu)惠政策能夠滿足客人的需求。本區(qū)的銅川路水產(chǎn)市場(chǎng)搬遷和真如副中心的開(kāi)工建設(shè),使周邊形成一個(gè)新型商務(wù)圈,飯店附近的地鐵線路在xx之前建成通車將大大改善飯店周邊的交通狀況。80000平方米的綠地建設(shè)將美化飯店的周圍環(huán)境,有利于飯店接待檔次的提高。
1、本酒店產(chǎn)品設(shè)施老化,性價(jià)比低,難以適應(yīng)市場(chǎng)的要求。經(jīng)濟(jì)型的酒店發(fā)展很快,價(jià)格低廉,占據(jù)的市場(chǎng)份額逐步增大,進(jìn)一步搶奪本酒店的中低端客源市場(chǎng),很難同經(jīng)濟(jì)型酒店競(jìng)爭(zhēng)。
2、本區(qū)高端酒店xxx酒店和即將開(kāi)業(yè)的xx麗笙酒店挾國(guó)際飯店集團(tuán)的管理優(yōu)勢(shì)占據(jù)本區(qū)的中高端市場(chǎng),本酒店屬分包經(jīng)營(yíng),各部門間的配合有待協(xié)調(diào),會(huì)議室數(shù)量、規(guī)模有限,設(shè)施陳舊,功能過(guò)于簡(jiǎn)單,與飯店的功能定位有較大的差距,滿足不了賓客的高檔次的需求。
3、飯店因受改制影響,不確定因素多,難以有長(zhǎng)遠(yuǎn)的規(guī)劃。
1、全年客房收入預(yù)算指標(biāo)1710萬(wàn)元,會(huì)議室收入22萬(wàn)元,營(yíng)銷部將根據(jù)飯店下達(dá)的客房營(yíng)收指標(biāo),制訂xx年?duì)I銷部銷售任務(wù)計(jì)劃,確定以商務(wù)散客為主,會(huì)議和旅游團(tuán)隊(duì)并重的策略開(kāi)展?fàn)I銷活動(dòng)。
2、全面拓展商務(wù)協(xié)議客戶,建立完善的客戶檔案,營(yíng)銷人員實(shí)行工作日記制度,每工作日完成拜訪兩戶新客戶,三戶老客戶,四個(gè)聯(lián)絡(luò)電話的二、三、四工作步驟,穩(wěn)定老客戶,發(fā)展新客戶。對(duì)賓客按簽約重點(diǎn)客戶,會(huì)議接待客戶,有發(fā)展?jié)摿Φ目蛻舻冗M(jìn)行分類建檔,定期和不定期對(duì)客戶進(jìn)行銷售拜訪,在年終歲末或重大節(jié)假日及客戶的生日,通過(guò)電話、發(fā)送信息等平臺(tái)為客戶送去祝福和禮品,加強(qiáng)與客戶的感情交流,擴(kuò)大協(xié)議客戶數(shù)量,鞏固市場(chǎng)份額。
3、開(kāi)展培養(yǎng)忠誠(chéng)客戶的計(jì)劃。使用??蛢?yōu)惠、快速登記和結(jié)賬、記錄??鸵酝畔⑻峁﹤€(gè)性化的住店服務(wù)、生日慰問(wèn)卡等形式,針對(duì)會(huì)員推出了"10+1"的促銷活動(dòng)。適時(shí)開(kāi)展一些獎(jiǎng)勵(lì)常客的回報(bào)活動(dòng),繼續(xù)開(kāi)展以“滿意+驚喜”為主題的優(yōu)質(zhì)服務(wù)活動(dòng),擴(kuò)大常客忠誠(chéng)客戶的數(shù)量,對(duì)??涂刹捎妹獾怯?、打折優(yōu)惠、贈(zèng)送禮品、鮮花、水果等形式,進(jìn)一步培養(yǎng)顧客對(duì)飯店的忠誠(chéng)度。
4、開(kāi)展一系列迎接奧運(yùn)、世博為主題的促銷活動(dòng),重點(diǎn)開(kāi)發(fā)會(huì)議和旅游團(tuán)隊(duì),選擇時(shí)機(jī)到客源目的地進(jìn)行促銷,特別是江浙地區(qū)的會(huì)議團(tuán)體和旅行社的促銷。
5、制定業(yè)績(jī)考核管理辦法,將營(yíng)銷部人員的工薪發(fā)放與飯店指標(biāo)相結(jié)合,同時(shí)營(yíng)造一個(gè)和諧、積極的營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)。做好會(huì)議客戶跟蹤工作(有消費(fèi)動(dòng)態(tài)有人跟、住房有人跟、結(jié)算有人跟、征求意見(jiàn)有人跟)。以月度營(yíng)銷任務(wù)完成情況及工作日記綜合考核營(yíng)銷人員。
6、整合各種會(huì)議資源,把會(huì)務(wù)接待做成特色,做成專業(yè)。
7、做好市場(chǎng)調(diào)查及促銷活動(dòng)策劃。專人負(fù)責(zé)收集分析上海市和本區(qū)酒店的信息,了解掌握競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的經(jīng)營(yíng)策略,做到知己知彼,制定出適合本飯店的階段性競(jìng)爭(zhēng)計(jì)劃。
8、密切合作,主動(dòng)協(xié)調(diào)。根據(jù)賓客的需求,主動(dòng)與飯店其他部門密切聯(lián)系,互相配合,充分發(fā)揮飯店整體營(yíng)銷活力,做到全員營(yíng)銷,服務(wù)營(yíng)銷,為飯店創(chuàng)造最佳效益。爭(zhēng)取推行旅游團(tuán)隊(duì)和會(huì)議團(tuán)隊(duì)早餐優(yōu)惠,提高飯店的網(wǎng)速,實(shí)行四免(免費(fèi)上網(wǎng)、免費(fèi)打電話、免費(fèi)洗燙襯衫、免費(fèi)停車)等。
9、積極開(kāi)展在新聞媒體、網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)上的廣告宣傳,運(yùn)用現(xiàn)代科技推介飯店,及時(shí)更新飯店的網(wǎng)站,有效的展示飯店的形象和服務(wù),使媒體、英特網(wǎng)更好地為飯店服務(wù),高效率的銷售飯店產(chǎn)品,提高經(jīng)濟(jì)效益和管理水平。
1、迫切改善飯店的硬件設(shè)施,特別是低區(qū)客房和會(huì)議設(shè)施,利用改造的時(shí)機(jī)增加一個(gè)60—80人的會(huì)議室,增加商務(wù)客人的需求,實(shí)行四免:免費(fèi)停車、免費(fèi)洗燙襯衫、免費(fèi)上網(wǎng)、免費(fèi)打電話,同時(shí)提高網(wǎng)速,商務(wù)購(gòu)物中心增加掃描儀和寬口打印機(jī)等,積極應(yīng)對(duì)競(jìng)爭(zhēng)廣告投入,穩(wěn)定客源渠道。
2、實(shí)行一系列優(yōu)惠政策,滿足。
3、繼續(xù)開(kāi)展優(yōu)質(zhì)服務(wù)活動(dòng),開(kāi)展全員營(yíng)銷,全面推行“賓客至上”的服務(wù)理念,樹(shù)立“使顧客滿意為第一己任”的工作理念,在星級(jí)飯店標(biāo)準(zhǔn)的基礎(chǔ)上,實(shí)現(xiàn)個(gè)性化的服務(wù),提高賓客的滿意度。全方位為顧客著想和服務(wù),從而為經(jīng)營(yíng)奠定良好的基礎(chǔ)。
4、主動(dòng)接受奧運(yùn)的輻射,抓住一切有利時(shí)機(jī)促進(jìn)飯店的宣傳和銷售。
xx年,營(yíng)銷部全體員工在飯店領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下,將依托飯店的服務(wù)特色和兄弟部門的鼎力支持,立志抓住奧運(yùn)在我國(guó)舉辦的有利時(shí)機(jī),超前營(yíng)銷,勇于創(chuàng)新,迎難而上,勤奮工作,全身心投入酒店的經(jīng)營(yíng)發(fā)展中去,為完成飯店下達(dá)的經(jīng)濟(jì)指標(biāo)而努力奮斗。
對(duì)老板發(fā)工作總結(jié)篇二
中國(guó)最知名的領(lǐng)導(dǎo)力咨詢顧問(wèn)和領(lǐng)導(dǎo)力教練之一、翰威特大中華區(qū)首席領(lǐng)導(dǎo)力顧問(wèn)frankgallo(法蘭克)在接受記者的采訪中坦言,這是一個(gè)好問(wèn)題!因?yàn)樗碚髁酥形鞣轿幕臉O大差異。frankgallo(法蘭克)說(shuō):“在西方,當(dāng)你做工作報(bào)告的時(shí)候,會(huì)希望你能夠誠(chéng)實(shí)嚴(yán)謹(jǐn),而且只會(huì)報(bào)與工作相關(guān)的事宜。當(dāng)然,提到上級(jí)及其他團(tuán)隊(duì)的協(xié)助與支持也是會(huì)被贊賞的一種做法。但是這些一般是在報(bào)告的結(jié)尾處,而非一開(kāi)始?!?BR> 那么,究竟外企的工作總結(jié)該如何寫(xiě)呢?讓我們來(lái)看一份外企工作總結(jié)的范本———李開(kāi)復(fù)離開(kāi)谷歌中國(guó)時(shí)的工作總結(jié)。
9月5日,谷歌(google)全球副總裁兼大中華區(qū)總裁李開(kāi)復(fù)宣布,自己在任滿4年后將離開(kāi)谷歌。作為谷歌中國(guó)的創(chuàng)始人,李開(kāi)復(fù)在給自己這4年的工作總結(jié)中說(shuō):“谷歌在中國(guó)的4年做了三件基礎(chǔ)性的工作:第一件是組建了一支符合公司價(jià)值觀的工程師隊(duì)伍;第二件是堅(jiān)決把中文搜索做好,獲得更多的中國(guó)用戶;第三件是做一些獨(dú)特的、只有中國(guó)能做的技術(shù)?!?BR> 同時(shí),谷歌對(duì)李開(kāi)復(fù)也給予了相當(dāng)高的“工作成績(jī)鑒定”。谷歌中國(guó)表示,“在李開(kāi)復(fù)的領(lǐng)導(dǎo)下,谷歌中國(guó)在提高搜索質(zhì)量、產(chǎn)品開(kāi)發(fā)和合作伙伴關(guān)系等方面取得了巨大進(jìn)展。李開(kāi)復(fù)推動(dòng)了谷歌中國(guó)域名的推出,該域名的用戶數(shù)在過(guò)去兩年中增長(zhǎng)顯著。
總結(jié)中都是事實(shí)性的描述,這就是外企工作總結(jié)的風(fēng)格。
對(duì)老板發(fā)工作總結(jié)篇三
盔公司一年以來(lái),在x總的領(lǐng)導(dǎo)與支持下,在各位同事的密切配合下,愛(ài)崗敬業(yè),恪盡職守,較好地完成了自己的本職工作和領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作?,F(xiàn)簡(jiǎn)要回顧總結(jié)如下:
“忙并收獲著,累并快樂(lè)著”成了心曲的主旋律,常鳴耳盼。對(duì)我而言,xx年的工作是難忘、印廄最深的一年。工作內(nèi)容的轉(zhuǎn)換,連帶著工作思想、方法等一系列的適應(yīng)與調(diào)整,(包括工作上的適應(yīng)與心態(tài)上的調(diào)整)壓力帶來(lái)了累的感覺(jué),累中也融進(jìn)了收獲的快樂(lè)。
一、進(jìn)公司一年來(lái)的工作表現(xiàn)。
(一)正確處理苦與樂(lè),得與失、個(gè)人利益和集體利益的關(guān)系,堅(jiān)持甘于奉獻(xiàn)、誠(chéng)實(shí)敬業(yè),經(jīng)過(guò)一年的學(xué)習(xí)和鍛煉,我們?cè)诠ぷ魃先〉靡欢ǖ倪M(jìn)步,細(xì)心學(xué)習(xí)他人長(zhǎng)處,改掉自己不足,并虛心向領(lǐng)導(dǎo)、同事請(qǐng)教。
(二)一年來(lái)我對(duì)自身嚴(yán)格要求,始終把耐得平淡、舍得付出、默默無(wú)聞作為自己的準(zhǔn)則,始終把作風(fēng)建設(shè)的重點(diǎn)放在嚴(yán)謹(jǐn)、細(xì)致、扎實(shí)、求實(shí)腳踏實(shí)地埋頭苦干上。在工作中,以制度、紀(jì)律規(guī)范自己的一切言行,嚴(yán)格遵守公司各項(xiàng)規(guī)章制度,尊重領(lǐng)導(dǎo),團(tuán)結(jié)同志,謙虛謹(jǐn)慎,主動(dòng)接受來(lái)自各方面的意見(jiàn),不斷改進(jìn)工作。
二、工作中的不足與今后的努力方向。
(一)發(fā)揚(yáng)吃苦耐勞精神。面對(duì)督查事務(wù)雜、任務(wù)重的工作性質(zhì),不怕吃苦,主動(dòng)找事干,做到“眼勤、嘴勤、手勤、腿勤”,積極適應(yīng)各種艱苦環(huán)境,在繁重的工作中磨練意志,增長(zhǎng)才干。
(二)發(fā)揚(yáng)孜孜不倦的進(jìn)取精神。加強(qiáng)學(xué)習(xí),勇于實(shí)踐,博覽群書(shū),在向書(shū)本學(xué)習(xí)的同時(shí)注意收集各類信息,廣泛吸取各種“營(yíng)養(yǎng)”;同時(shí),講究學(xué)習(xí)方法,端正學(xué)習(xí)態(tài)度,提高學(xué)習(xí)效率,努力培養(yǎng)自己具有扎實(shí)的理論功底、辯證的思維方法、正確的思想觀點(diǎn)、踏實(shí)的工作作風(fēng)。力求把工作做得更好,樹(shù)立辦公室的良好形象。
(三)當(dāng)好助手。對(duì)各項(xiàng)決策和出現(xiàn)的問(wèn)題,及時(shí)提出合理化建議和解決辦法供領(lǐng)導(dǎo)參考。
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對(duì)老板發(fā)工作總結(jié)篇四
在實(shí)業(yè)公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下,在主業(yè)的大力支持和全力扶持下,在公司黨委和廣大職工的大力支持、配合下,本人認(rèn)真落實(shí)_總書(shū)記“__”的重要思想,學(xué)習(xí)貫徹黨的_大精神,與時(shí)俱進(jìn),勤奮工作,務(wù)實(shí)求效,勇?tīng)?zhēng)一流,帶領(lǐng)全體干部職工緊緊圍繞“立足改革、加快發(fā)展、真誠(chéng)服務(wù)、提高效益”這一中心,進(jìn)一步轉(zhuǎn)變觀念、改革創(chuàng)新,依托主業(yè),面向市場(chǎng),強(qiáng)化核心競(jìng)爭(zhēng)力,開(kāi)展多元化經(jīng)營(yíng),經(jīng)過(guò)努力和拼搏,保持了企業(yè)較好的發(fā)展態(tài)勢(shì),為電信實(shí)業(yè)公司的持續(xù)發(fā)展,做出了一定的貢獻(xiàn)。
今年,我公司提前兩個(gè)月完成了省公司下達(dá)的全年經(jīng)濟(jì)指標(biāo),各項(xiàng)工作健康順利進(jìn)展,現(xiàn)述職如下:
一、全方面加強(qiáng)學(xué)習(xí),不斷提高公司整體隊(duì)伍素質(zhì)水平。一年來(lái),我一直把構(gòu)建學(xué)習(xí)型組織作為團(tuán)隊(duì)建設(shè)的一項(xiàng)重要內(nèi)容來(lái)抓,明確提出,要以提高員工整體素質(zhì)為首要任務(wù),實(shí)施有針對(duì)性的培訓(xùn)計(jì)劃,加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)班子和員工隊(duì)伍建設(shè),努力將企業(yè)建成學(xué)習(xí)型、知識(shí)型組織。
1、努力提高自身素質(zhì)水平。作為一名領(lǐng)導(dǎo)干部,肩負(fù)著黨和人民賦予的重要職責(zé)與使命,黨的路線方針政策需要我們?nèi)ヘ瀼貙?shí)施,因此,我十分注重政治理論的學(xué)習(xí),比較系統(tǒng)地學(xué)習(xí)了鄧小平理論、經(jīng)濟(jì)管理、“__”重要思想等方面知識(shí)。勇于實(shí)踐正確學(xué)習(xí)貫徹黨的_大精神,立場(chǎng)堅(jiān)定的執(zhí)行黨的路線、方針、政策。在工作中,正確的宣傳和貫徹上級(jí)的方針,指導(dǎo)自己的工作,規(guī)范自己的言行,樹(shù)立強(qiáng)烈的責(zé)任感和事業(yè)心,密切聯(lián)系群眾,不斷提高自己的領(lǐng)導(dǎo)能力。
2、狠抓班子和干部隊(duì)伍建設(shè)。群眾看黨員、黨員看干部、干部看班子,上梁不正下梁歪,中梁不正倒下來(lái)。高度重視班子建設(shè),不斷強(qiáng)化措施,使班子建設(shè)沿著正確軌道前進(jìn)。一是求思想上的統(tǒng)一。堅(jiān)持做到多通氣、勤商量,把工作決策建立在體現(xiàn)集體智慧的基礎(chǔ)上。行動(dòng)上瞄準(zhǔn)一致的目標(biāo),各司其職、各負(fù)其責(zé),不推諉、不扯皮,始終保持一流的工作精神風(fēng)貌和旺盛的斗志,不斷開(kāi)創(chuàng)工作新局面。
3、圍繞黨風(fēng)廉政建設(shè)做文章。針對(duì)公司經(jīng)濟(jì)性、業(yè)務(wù)性強(qiáng)的特點(diǎn),利用各種形勢(shì)的途徑和方法,對(duì)我公司非黨員干部進(jìn)行廉政和遵紀(jì)守法教育。如:在召開(kāi)黨員會(huì)、中層會(huì)、辦公會(huì)時(shí),向他們及時(shí)傳達(dá)上級(jí)有關(guān)政策、規(guī)定,并有針對(duì)性的通報(bào)發(fā)生在各地管理部門的____案例,使黨員干部從中吸取教訓(xùn),以起到警示作用。同時(shí),注意從“公”和“廉”入手,嚴(yán)格要求自己,公開(kāi)向職工承諾:只看誰(shuí)表現(xiàn)得怎么樣,不看是誰(shuí)在表現(xiàn),堅(jiān)持公正為本,吃苦在前,享樂(lè)在后。
4、狠抓干部職工的政治思想和業(yè)務(wù)素質(zhì)教育。一年來(lái),我多次組織形勢(shì)動(dòng)員會(huì)、業(yè)務(wù)研討會(huì),開(kāi)展業(yè)務(wù)培訓(xùn)活動(dòng),并在年終歲末結(jié)合舉行表彰會(huì)、總結(jié)會(huì),對(duì)干部進(jìn)行理想信念和黨性、黨風(fēng)教育。通過(guò)一系列學(xué)習(xí)宣傳教育,使大家都能夠面對(duì)現(xiàn)實(shí),實(shí)事求是地用辯證唯物主義觀點(diǎn)分析認(rèn)識(shí)問(wèn)題。大家認(rèn)識(shí)到:一定要好好工作,不工作就不能體現(xiàn)自己的人生價(jià)值。全體干部職工工作作風(fēng)扎實(shí),精神狀態(tài)很好,人心思干,人心思進(jìn),不少單位在搞好本職工作同時(shí),組織大家學(xué)科技、學(xué)理論,提高職工全面素質(zhì)。
對(duì)老板發(fā)工作總結(jié)篇五
20**年在公司和本部門領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心幫助下,在各位同事的大力支持下,本人能正確處理好各方面的關(guān)系,立足駕駛員崗位的工作特點(diǎn),勤奮工作,誠(chéng)懇待人,遵守各項(xiàng)規(guī)章制度和工作紀(jì)律,不斷提高服務(wù)質(zhì)量和工作效率,全年做到了安全行車萬(wàn)公里無(wú)事故,較好的完成了領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)工作任務(wù)?,F(xiàn)將一年來(lái)的工作總結(jié)如下:
一、能夠積極參加各項(xiàng)學(xué)習(xí)活動(dòng),不斷提高自身素質(zhì)。
根據(jù)公司統(tǒng)一安排,今年以來(lái)能積極參加公司組織的企業(yè)文化培訓(xùn),同時(shí)能關(guān)心時(shí)事,利用報(bào)紙、廣播及時(shí)了解國(guó)家大事,在政治思想上和xxx保持高度一致;在行動(dòng)上做到與上級(jí)的要求和公司的決策保持一致,自身素質(zhì)有明顯提高,能在執(zhí)行任務(wù)期間,文明駕駛,禮貌待客,熱情服務(wù),自覺(jué)維護(hù)單位和個(gè)人的形象。
二、認(rèn)真鉆研本職業(yè)務(wù),確保安全行駛無(wú)事故。
一年來(lái),能始終牢記“行車萬(wàn)里,安全第一”的總目標(biāo),在日常工作中,結(jié)合自身工作要求,能認(rèn)真學(xué)習(xí)和鉆研駕駛專業(yè)知識(shí)。同時(shí)愛(ài)護(hù)車輛,勤儉節(jié)約,對(duì)所駕駛的車輛及時(shí)檢查、維修,每天做好對(duì)車輛的清潔工作,做到車子每日如新。平時(shí)注意掌握車輛的狀況,及時(shí)做好保養(yǎng)等工作,使車況良好。認(rèn)真堅(jiān)持“三檢”、“一?!敝贫龋龅讲婚_(kāi)快車,不酒后駕車,不私自出車等。認(rèn)真做好安全防范措施,消除安全隱患,時(shí)刻提高警惕,嚴(yán)格遵守規(guī)章制度,保證每一次出行都遵紀(jì)守法、文明駕駛,確保安全出車,文明駕車。
對(duì)老板發(fā)工作總結(jié)篇六
進(jìn)一步轉(zhuǎn)變觀念、改革創(chuàng)新,依托客戶,面向市場(chǎng),強(qiáng)化核心競(jìng)爭(zhēng)力,開(kāi)展多元化經(jīng)營(yíng),經(jīng)過(guò)努力和拼搏,保持了企業(yè)較好的發(fā)展態(tài)勢(shì),為公司的持續(xù)發(fā)展,做出了一定的貢獻(xiàn)。
為適應(yīng)公司的發(fā)展,20xx年公司摒棄了以前簡(jiǎn)單的管理方式,采用現(xiàn)代、科學(xué)、合理的管理,在制度上不斷地進(jìn)行完善,嚴(yán)肅公司紀(jì)律,規(guī)范員工行為,并制定出公司員工手冊(cè)、公司管理手冊(cè)、營(yíng)銷手冊(cè)、環(huán)保設(shè)備生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)等等。在公司構(gòu)架上進(jìn)行調(diào)整和整合,明確各部門職責(zé)及權(quán)責(zé),并成立了供應(yīng)鏈管理中心。
2、制定營(yíng)銷策略,分布實(shí)施,逐漸形成完整的銷售模式;
3、公司的使命由公司以材料科技為核心,為客戶提供節(jié)能、環(huán)保、設(shè)備防護(hù)領(lǐng)域的整體解決方案逐步調(diào)整為以材料科技為核心,為客戶提供節(jié)能、環(huán)保、設(shè)備防護(hù)領(lǐng)域的.整體解決方案中的關(guān)鍵,核心設(shè)備。
1、積極儲(chǔ)備技術(shù)力量,提高公司整體技術(shù)研發(fā)水平。通過(guò)自主研發(fā)真正達(dá)第效果顯著、制造簡(jiǎn)單、管理簡(jiǎn)便、成本合理的生態(tài)治理效果,也符合國(guó)家提倡的資源節(jié)約型,環(huán)境友好型社會(huì)的發(fā)展目標(biāo)。
2、公司非常重視對(duì)外技術(shù)交流和技術(shù),與xx大學(xué)高校建立了長(zhǎng)期的合作關(guān)系,取得了一系列卓有成效的科技成果。
3、今后研發(fā)工作的重點(diǎn)是仍然是針對(duì)環(huán)保設(shè)備的研發(fā),不斷提高環(huán)保領(lǐng)域的獨(dú)特性特色技術(shù)和產(chǎn)品。
1、原xx生產(chǎn)基地設(shè)立為xx廠。方便集中制造關(guān)鍵基礎(chǔ)部件和分散組裝最終產(chǎn)品,合理規(guī)劃生產(chǎn)布局。工廠嚴(yán)格實(shí)行5s管理、ts16949質(zhì)量體系正在認(rèn)證中。
2、成立供應(yīng)鏈管理中心,產(chǎn)業(yè)化、商品化、批量化生產(chǎn)。供應(yīng)鏈管理中心負(fù)責(zé)對(duì)供應(yīng)商、采購(gòu)、工廠、物流、質(zhì)量檢驗(yàn)、倉(cāng)庫(kù)進(jìn)行集中管理與運(yùn)營(yíng)。因地制宜地采用世界上先進(jìn)的制造技術(shù)和管理方法,堅(jiān)持永無(wú)止境的改進(jìn),不斷提高質(zhì)量,降低成本,縮短交貨期和增強(qiáng)制造柔性,使公司的供應(yīng)商管理、制造水平和生產(chǎn)管理水平達(dá)到世界級(jí)大公司的基準(zhǔn)。經(jīng)過(guò)一年的努力,公司的產(chǎn)品日益商品化、系列化、標(biāo)準(zhǔn)化。公司的產(chǎn)品已經(jīng)由之前的實(shí)驗(yàn)機(jī)轉(zhuǎn)變成日益符合市場(chǎng)需求的標(biāo)準(zhǔn)化的一體機(jī)。并對(duì)其進(jìn)行知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù),商標(biāo)明確。目前累計(jì)受理專利x項(xiàng),已受權(quán)專利x項(xiàng)。
1、公司內(nèi)部的培訓(xùn)學(xué)習(xí):今年公司加大了培訓(xùn)的力度,并進(jìn)行多方面培訓(xùn):技能、管理、考核、禮儀等。
2、在崗鍛煉:?jiǎn)T工在值班xx期間,通過(guò)在崗鍛煉,溝通、協(xié)調(diào)能力得到了一定的提高,并通過(guò)值班xx選出優(yōu)秀管理人才。
除了公司內(nèi)部人才的培養(yǎng),還積極地從外部引進(jìn)緊缺人才,并合理使用人才,關(guān)愛(ài)人才。
對(duì)老板發(fā)工作總結(jié)篇七
1、工作繁忙順心光鮮,旅途疲勞朋友相見(jiàn),心情失落放松心愿,生活順心才是溫暖,朋友常聯(lián)系,天天開(kāi)心!
2、你的深情好比秋天的月色,清潔高遠(yuǎn)心懷傳說(shuō);你的純真猶如冬天的篝火,天寒地凍永不寂寞。雖然不能常相聚,也可短信多聯(lián)系,祝你天天都快樂(lè)!
3、你的笑容就像一首春天的歌,開(kāi)放著你心中的那朵百合;你的心情就似夏天的火熱,燃燒著每一個(gè)日出日落;你的身影時(shí)時(shí)刻刻伴隨著我,祝你天天都快樂(lè)!
4、香茶喝道滋味濃,香到心里憐美景,美酒品到好心情,推杯換盞不覺(jué)醒,好友相處三冬暖,下輩也要做賓朋,推心置腹除寒冷,委屈也會(huì)露笑容,人活一世不容易,親朋有緣愛(ài)一生,好運(yùn)經(jīng)常圍繞你,我的短信伴你行!
5、春天有禮,送炸彈,取名就叫“陽(yáng)光燦爛”,炸開(kāi)你一路春光燦爛,炸響你一身譽(yù)滿喝彩,炸掉你一遭晦氣糾纏,愿你今年從春開(kāi)始,保持超有范兒!
6、冬季天冷呆家閑,郁悶惆悵心里煩。沒(méi)人聊天無(wú)人伴,電視節(jié)目不愿看。中午暖陽(yáng)曬太陽(yáng),小區(qū)跳舞來(lái)鍛煉。老有所愛(ài)無(wú)愁緒,朋友一起把歌唱。歡樂(lè)喜悅度晚年,一日三餐穿衣暖。兒女愿你好身體,健康過(guò)冬最喜氣!
7、用筆,寫(xiě)下關(guān)懷;用情,溫暖心懷;用風(fēng),寄托思念。一個(gè)冬季,飄滿整個(gè)天空的想念,一條短信,傳遞無(wú)法言語(yǔ)的情誼,寒流來(lái)襲,注意添衣。愿快樂(lè)安康!
8、冬天依然還在,寒流襲擊真快,常常全國(guó)流竄,氣溫變得很壞,出門帽子要戴,睡覺(jué)被子要蓋,多吃水果蔬菜,擁有保持心態(tài),短信傳遞問(wèn)候,表示對(duì)你關(guān)愛(ài)。愿快樂(lè)常在!
9、氣溫陡降寒風(fēng)嘯,早晚加衣防感冒,白天開(kāi)窗通通風(fēng),規(guī)律作息精神好,入冬進(jìn)補(bǔ)有訣竅,均衡營(yíng)養(yǎng)是王道,適度鍛煉不可少,愉快心情伴左右,健康長(zhǎng)壽來(lái)守候。
10、人老冬季很脆弱,舉步艱難不方便。一人不要出門行,冰天雪地防摔跤?;顾膫罟?,跟前沒(méi)人太苦惱。摔壞身體自己受,吃喝不便自理難。愿望朋友多注意,有事電話多聯(lián)系!
11、冬季漸漸深,常常在降溫,出門要保暖,寒冷不近身,平時(shí)多鍛煉,健康最安心,沒(méi)事多喝水,感冒最鬧心,貼士今奉上,執(zhí)行最當(dāng)心。朋友的關(guān)心最真!
12、正值冬季流感傳,不知不覺(jué)把病染。室內(nèi)溫度要適當(dāng),出門口罩要戴上。遇人說(shuō)話禮貌講,聽(tīng)人講話半遮面。家里熬醋薰房屋,殺菌消毒流感防。愿你冬季健康。
13、純潔的冬天悄然流逝,多變的永遠(yuǎn)是天氣,不變的永遠(yuǎn)是心情!愿淡淡的寒氣輕拂您一生的疲憊,颯颯的北風(fēng)傳遞我衷心的掛念:冬天里,注意保暖!
14、春天來(lái)了,思念升溫了,心情復(fù)蘇了,問(wèn)候發(fā)芽了,祝福開(kāi)花了,陽(yáng)光明媚的.日子里,請(qǐng)放下所有的牽掛,盡情享受生活,迎接人生美好的春天!
15、問(wèn)候中,不管曾經(jīng)桑田滄海;祝福里,哪怕歲月花開(kāi)花謝;是朋友,星移斗轉(zhuǎn)情不改;是知音,天涯海角記心懷。祝天天天藍(lán),事事事順。
16、天氣真好,平靜的心情也隨著天氣變得格外美好。平淡的生活,努力的工作,偶爾也會(huì)遇到煩憂苦惱,但只要保持一顆樂(lè)觀平和的心,生活自會(huì)輕盈美妙!
17、時(shí)光飛逝如流水,一去不返難停留。轉(zhuǎn)眼之間蛇年溜,馬年迎來(lái)好兆頭。春節(jié)到來(lái)煩惱走,心情快樂(lè)無(wú)憂愁。全家團(tuán)聚情悠悠,開(kāi)開(kāi)心心多問(wèn)候。多年朋友重聚首,知心話兒說(shuō)不夠。祝福聲聲伴左右,愿你健康快樂(lè)無(wú)盡頭!
18、春季到來(lái)人嗜睡,精神萎靡難振作。無(wú)奈平時(shí)工作忙,充足睡眠難保證。盼來(lái)周末有兩天,喜笑顏開(kāi)難自禁。早上睡到日三竿,不用擔(dān)心上班遲。補(bǔ)足睡眠精神振,五天工作事順心。祝周末快樂(lè)!
19、春天到了,愿鳥(niǎo)兒的歌聲銜去你的心事,輕柔的春雨洗去你的顧慮,綿密的輕風(fēng)吹散你的猶豫,溫暖的陽(yáng)光照耀你的信心。在這美麗的季節(jié)里,開(kāi)創(chuàng)一片屬于自己的新天地。
20、不論距離遠(yuǎn)近,心中的牽掛不會(huì)減少一分;不論時(shí)間長(zhǎng)短,心中的思念都是那么刻骨銘心;不論相識(shí)早晚,心中的祝福都是那么真誠(chéng)。朋友,請(qǐng)你相信我的真心。祝你平平安安,順順利利,快快樂(lè)樂(lè),幸福一生!
對(duì)老板發(fā)工作總結(jié)篇八
很多老板,做了多年企業(yè),總是遇到困惑或瓶頸而不知解決方法,而更多老板在發(fā)現(xiàn)問(wèn)題時(shí),熱衷于學(xué)習(xí)國(guó)外的洋知識(shí),洋道理,殊不知,中國(guó)50文明中,其實(shí)早已有大智慧隱藏于文字間。今天,我們?cè)囍鴥H從“老板”兩字,來(lái)解讀什么是老板、應(yīng)該如何做老板。雖然不可能全面解答如何做老板的難題,但相信若能明白以下的幾點(diǎn),并能親身體會(huì),發(fā)揚(yáng)光大,企業(yè)的很多困局,皆可化解!
一、老板要建立權(quán)威。
“老板”就是指“老是板著臉”。老是板著臉,說(shuō)明不易接近,不易接近有個(gè)好處就是,更容易建立權(quán)威,做老板要恩威并施,所以,懂得建立個(gè)人權(quán)威,是成為優(yōu)秀老板的基礎(chǔ)之一!這并不是說(shuō)老板不能和員工打成一片,但是,老板如果真的想對(duì)員工好,可透過(guò)良好的員工福利、人資部門出色的員工關(guān)愛(ài)行動(dòng)等方式,相信同樣能做到員工認(rèn)可。
二、老板要愛(ài)惜員工、要教會(huì)員工技能。
“老”字上半部分也是“孝”字的上半部分,有孝之人,心定仁善。一個(gè)人在家能孝順父母,出門在外,他再壞也壞不到那里去。同樣的道理,老板如果是個(gè)很有孝心的人,相信對(duì)員工肯定壞不到哪去。
同時(shí),“老”字的上半部分,同樣也是“教”字的開(kāi)頭部分,做老板,要有耐心,對(duì)員工,要以教育、教導(dǎo)開(kāi)始:剛招聘的員工,要教會(huì)他技能,讓他盡快進(jìn)入角色;老員工犯錯(cuò),要告訴他錯(cuò)在哪里,而不是一味的責(zé)備。善教之人,員工更能成長(zhǎng)。
三、老板不宜殺氣過(guò)重。
老板掌握了常人沒(méi)有的資源,在交往中,常常處于絕對(duì)的優(yōu)勢(shì),所以,要慎用你的“刀”。老板要有魄力,殺氣卻不外露,象埋在土里。
四、老板要有原則。
“老板”是一塊“老的板子”,“老的板子”也指“有原則的板子”,這告訴老板,對(duì)部屬的錯(cuò)誤,應(yīng)該獎(jiǎng)罰分明,不能對(duì)不同的人用不同的“板子”,壞了規(guī)矩,則不成方圓。很多老板、尤其是家族型企業(yè),總不自覺(jué)的將企業(yè)分成多種人,對(duì)不同的人,用不同的獎(jiǎng)罰措施,久而久之,成了積疾。
五、老板不要陷入細(xì)節(jié)。
老板的“板”同時(shí)也可以指一個(gè)“擋板”,面對(duì)企業(yè)發(fā)生的問(wèn)題,老板不應(yīng)該處處沖在前,很多事情,應(yīng)該讓下面的副總、經(jīng)理去處理,一方面,這本來(lái)就是下面人的事情,另一方面,這樣才能鍛練出一支出色的隊(duì)伍。如果老板覺(jué)得下面的人象草包,什么事情都不得不親自處理時(shí),老板自己也會(huì)慢慢變成草包。
同時(shí),不陷入細(xì)節(jié),也有利于建立老板的神密感,從而更易樹(shù)立威嚴(yán)。
從“板”字,同樣印證解釋這個(gè)觀點(diǎn),板字的繁體是“門”字中間一個(gè)“品”――老板如果能做到在家里天天喝茶,說(shuō)明你的管理能力絕對(duì)是一流的。
六、老板要有社會(huì)責(zé)任。
老板的“板”字,繁體是一個(gè)“門”中間一個(gè)“品”字,同樣生動(dòng)的告訴了老板們,你的企業(yè)就是一個(gè)“門”,你坐中間,要樹(shù)立好的品格。一些企業(yè)在發(fā)展過(guò)程中,為了利益不擇手段,結(jié)果做得越久,人品越差,周邊的人離得越遠(yuǎn),對(duì)員工、對(duì)社會(huì)的傷害也越大。在當(dāng)今大談gdp的同時(shí),老板的“企業(yè)社會(huì)責(zé)任”也放在越來(lái)越重要的位置。所以,建立良好的品格,比簡(jiǎn)單的掙錢更重要。
七、要有危機(jī)意識(shí)、創(chuàng)新能力。
老字的含義有“老了”的意思,如果一個(gè)老板沒(méi)有危機(jī)意識(shí)、缺乏創(chuàng)新能力,他就有可能真的“老了睡在板子上――死掉了”。所以,老板唯有不斷的創(chuàng)新,以“老”的經(jīng)驗(yàn),丟掉“木”的刻板,敢于“反”其道其行之,方能成為真正的贏家。
做老板,要天天提防不要有“老了睡在板上”的一天。至于危機(jī)意識(shí),“板”字更是形象的說(shuō)明了,做老板,要能做到“老是背著擋箭板”,如果你能天天身上背著擋板,防范著對(duì)手的暗箭,企業(yè)則更能順利前行。
對(duì)老板發(fā)工作總結(jié)篇九
xxxx年,在飯店總經(jīng)理室的正確領(lǐng)導(dǎo)下,營(yíng)銷部全體員工認(rèn)真落實(shí)營(yíng)銷工作會(huì)議精神,本著“克服困難,勇于競(jìng)爭(zhēng)”的精神,以完成經(jīng)濟(jì)任務(wù)為目標(biāo),不斷提高服務(wù)質(zhì)量、創(chuàng)新銷售模式,全力以赴,盡心盡職,在受改制影響和激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)情況下,為完成飯店下達(dá)的經(jīng)濟(jì)任務(wù)作出了不懈的努力,在經(jīng)營(yíng)管理和市場(chǎng)開(kāi)拓等方面均取得了一定的成績(jī)?,F(xiàn)將主要完成工作總結(jié)如下:
1-11月飯店實(shí)現(xiàn)會(huì)議室收入21.22萬(wàn)元,比同期+8.99%,客房總營(yíng)收1531.91萬(wàn)元,出租率62.45%,平均房?jī)r(jià)332.68元/間天,revpar207.73元。去年同期客房總營(yíng)收1542.37萬(wàn)元,出租率57.43%,平均房?jī)r(jià)364.48元/間天,revpar209.32元;同比營(yíng)收-0.68%,出租率+8.74%,平均房?jī)r(jià)-8.72%,revpar-0.76%.處于略降水平。與完成全年1700萬(wàn)客房營(yíng)收還有一定的差距。.綜合上海同檔次飯店同期的經(jīng)營(yíng)情況比較,上海市三星級(jí)飯店的出租率56.3%,同比-5.74%,平均房?jī)r(jià)327.85元/間天,同比-1.41%,revpar184.58元/間天,同比-7.06%。呈現(xiàn)出租率和平均房?jī)r(jià)雙雙下降的局面。我店與上海同檔次飯店相比,出租率+10.92%,平均房?jī)r(jià)+1.47.0%,revpar+12.54%。處于上海同檔次飯店經(jīng)營(yíng)較好水平,客房營(yíng)收列xx區(qū)8家三星級(jí)飯店第2位。
1、上海飯店業(yè)xx年形勢(shì)總體是供過(guò)于求,xx年新增客房空余1xx間,加上x(chóng)x年的結(jié)余,巨大的空房率給各酒店經(jīng)營(yíng)持續(xù)加壓,市場(chǎng)形勢(shì)十分嚴(yán)峻,近乎所有星級(jí)飯店特別是三星級(jí)飯店被迫降價(jià)以爭(zhēng)取市場(chǎng)份額。在6-8月份,四五星級(jí)飯店也一度降價(jià)至400-800元/間夜(含早餐)爭(zhēng)奪中低端客源市場(chǎng),xx年平均房?jī)r(jià)和出租率雙下降局面在所難免,尤其是以三星級(jí)下降幅度最大。
2、經(jīng)濟(jì)型酒店迅猛發(fā)展使三星級(jí)飯店受沖擊最大,以xx區(qū)為例:經(jīng)濟(jì)型酒店和社會(huì)旅館分別從xx年底的9家和3家增加到17家和8家,增長(zhǎng)117%,這些市場(chǎng)新入者客房性價(jià)比高,以低于三星級(jí)飯店的平均房?jī)r(jià)吸引我店的傳統(tǒng)客源,三星級(jí)飯店已經(jīng)持續(xù)處于被邊緣化的境地。處于我店周邊同等檔次和規(guī)模的xx灣大酒店、xx大飯店被迫改變經(jīng)營(yíng)方式,將部分客房改成商務(wù)樓以應(yīng)對(duì)客房出租率下降的局面。經(jīng)濟(jì)型酒店由于過(guò)度擴(kuò)張,其出租率也呈下降趨勢(shì),競(jìng)爭(zhēng)更加激烈。
3上海市中心城區(qū)的飯店的經(jīng)營(yíng)好于其它區(qū)域的飯店,1-11月xx區(qū)旅游飯店客房營(yíng)收在全市19個(gè)區(qū)中占第8名,客房出租率占第4名,平均房?jī)r(jià)卻占第12名,名列倒數(shù)第7,屬于中低端市場(chǎng),陷入惡性降價(jià)競(jìng)爭(zhēng)的'尷尬境地。八家三星飯店的客房營(yíng)收和上海市三星級(jí)飯店一樣與去年同期相比處于整體下滑中。我店的情況略好于其它飯店。
4、我店的主要設(shè)施客房及會(huì)議室進(jìn)一步老化,綜合競(jìng)爭(zhēng)力持續(xù)下降,加之受改制因素影響,飯店在經(jīng)營(yíng)方式和硬件設(shè)施更新上難有作為,不能更好的適應(yīng)市場(chǎng)的變化,尤其是低區(qū)客房和會(huì)議設(shè)施的陳舊致使傳統(tǒng)客源市場(chǎng)流失,散客流失更加嚴(yán)重,據(jù)飯店?duì)I業(yè)日?qǐng)?bào)表顯示低區(qū)客房收入比去年同期下降20.59%,團(tuán)隊(duì)收入同比下降14.8%。
面對(duì)嚴(yán)峻的形勢(shì),總經(jīng)理室多次召集會(huì)議研究對(duì)策,我們根據(jù)飯店?duì)I銷工作會(huì)議精神,制定以競(jìng)爭(zhēng)為導(dǎo)向的工作計(jì)劃,采取積極有效措施,擴(kuò)大市場(chǎng)占有率,努力完成經(jīng)濟(jì)指標(biāo)。
1、在總經(jīng)理室領(lǐng)導(dǎo)下,積極開(kāi)展質(zhì)量管理年活動(dòng),始終抓住服務(wù)質(zhì)量不放松,堅(jiān)持經(jīng)營(yíng)為重,堅(jiān)持服務(wù)營(yíng)銷,多角度銷售,全方位以賓客為中心,從而為經(jīng)營(yíng)奠定良好的氛圍。雖受改制影響,但服務(wù)質(zhì)量波動(dòng)不大,仍能保持較好的服務(wù)水平,得以彌補(bǔ)硬件上的不足。
2、飯店年初實(shí)行了免費(fèi)上網(wǎng)、住宿免費(fèi)停車、將部分客房改為豪華大床房,套房增添娛樂(lè)健身設(shè)施、會(huì)議室增添了投影儀等設(shè)備,最大限度整合有限資源,穩(wěn)定了客源,賓客投訴大幅減少。
4、總經(jīng)理室充分授權(quán),營(yíng)銷部能夠運(yùn)用靈活的價(jià)格政策積極參與經(jīng)濟(jì)型酒店和周邊酒店的競(jìng)爭(zhēng)。營(yíng)銷部每月了解本市酒店的市場(chǎng)情況和周邊酒店的經(jīng)營(yíng)數(shù)據(jù),積極采取相應(yīng)的對(duì)策。
5、飯店實(shí)行積極的營(yíng)銷激勵(lì)政策,調(diào)動(dòng)了營(yíng)銷人員和總臺(tái)人員的積極性。定期電話拜訪、網(wǎng)上聯(lián)系成為日常工作的一部分,營(yíng)銷部共外出拜訪客戶1230多人次,走訪3300多家單位,新簽協(xié)議240家,總臺(tái)人員配合營(yíng)銷部向客戶推銷積分卡,使飯店的有效協(xié)議客戶達(dá)1200多家,并與協(xié)議客戶維持了良好的合作關(guān)系,07實(shí)際協(xié)議收入達(dá)565.85萬(wàn)元。
6、積極創(chuàng)新?tīng)I(yíng)銷手段,拓寬、穩(wěn)定銷售渠道。定期開(kāi)展“滿意+驚喜”酬賓促銷活動(dòng),向目標(biāo)客戶發(fā)送促銷短信6000余條,回頭客明顯增多;加強(qiáng)客源管理,利用各種資源,及時(shí)更新發(fā)布網(wǎng)上信息進(jìn)行市場(chǎng)推廣,積極和目標(biāo)客戶交流、溝通,跟蹤、鎖定、服務(wù)目標(biāo)顧客,把握市場(chǎng)信息;加強(qiáng)與訂房中心合作、通過(guò)上調(diào)網(wǎng)上售價(jià)和傭金標(biāo)準(zhǔn)、優(yōu)先升級(jí)、隨時(shí)調(diào)整保留房、階梯獎(jiǎng)勵(lì)等手段吸引訂房中介向我店輸送散客,1-11月份,實(shí)現(xiàn)客房營(yíng)收150.5萬(wàn)元同比+6.52%,完成指標(biāo)88.53%;年初確定了以招攬會(huì)議為重點(diǎn)的營(yíng)銷計(jì)劃取得成效,靈活利用返傭機(jī)制爭(zhēng)取到部分中介的會(huì)議和培訓(xùn)會(huì)議,通過(guò)促銷穩(wěn)定了電力會(huì)議市場(chǎng)、政府招商會(huì)議等,我店充分利用現(xiàn)有的會(huì)議設(shè)施和優(yōu)質(zhì)服務(wù),完善了上網(wǎng)功能,成功接待了xx會(huì)議,xx會(huì)議,xx會(huì)議等等綜合性消費(fèi)會(huì)議,為了彌補(bǔ)會(huì)議室的不足,兄弟部門想方設(shè)法克服困難,共將86間套房改變成會(huì)議室,滿足了客人的需要,成為彌補(bǔ)營(yíng)收的重要因素。今年截止11月份,共接待各類型會(huì)議182批次,其中上海地區(qū)會(huì)議110批次,較去年增加40批次;江蘇地區(qū)會(huì)議46批次,安徽地區(qū)會(huì)議5批次,北京地區(qū)會(huì)議11批次,會(huì)議房費(fèi)實(shí)際總收入210.87萬(wàn)元,較去年同期增長(zhǎng)32.54%,團(tuán)隊(duì)市場(chǎng)這一塊,通過(guò)上門拜訪了120多家旅行社,41家旅行社向我店輸送客源,改變了客源結(jié)構(gòu),增加日本團(tuán)、印尼團(tuán)和匈牙利團(tuán)、俄羅斯團(tuán)、澳大利亞團(tuán)等并開(kāi)辟內(nèi)賓團(tuán)隊(duì)市場(chǎng)等,使得1-11月團(tuán)隊(duì)房數(shù)基本維持了去年的水平,但由于平均房?jī)r(jià)的下降幅度較大,團(tuán)隊(duì)客房收入148.38萬(wàn)元,較去年同期減少16.84%,完成指標(biāo)73.8%,平均房?jī)r(jià)197.2元/間天,同比-19.65%。
綜上所述在嚴(yán)峻的市場(chǎng)形勢(shì)下,我1—11月份散客和團(tuán)隊(duì)市場(chǎng)收入雖然下降幅度較大,使客房總營(yíng)收同比下降0.68%,但由于中介訂房、會(huì)議等收入有了較大幅度的增長(zhǎng),使得客房總營(yíng)收略降。客房總營(yíng)收在本區(qū)排名第二,平均房?jī)r(jià)排名第一,出租率排名第二,revpar排名第二。
1、上半年對(duì)于市場(chǎng)嚴(yán)峻的形勢(shì)認(rèn)識(shí)不足,針對(duì)市場(chǎng)變化在產(chǎn)品和價(jià)格上應(yīng)對(duì)不及時(shí)。
2、營(yíng)銷隊(duì)伍未受到過(guò)現(xiàn)代營(yíng)銷理論的系統(tǒng)培訓(xùn),捕捉信息和預(yù)測(cè)市場(chǎng)的能力較弱,營(yíng)銷人員的知識(shí)和能力需進(jìn)一步加強(qiáng)。
3、設(shè)備設(shè)施的嚴(yán)重老化難以應(yīng)對(duì)競(jìng)爭(zhēng),江蘇地區(qū)的會(huì)議市場(chǎng)流失嚴(yán)重。散客流失更加嚴(yán)重。
4、網(wǎng)速慢成為新的投訴焦點(diǎn)。
對(duì)老板發(fā)工作總結(jié)篇十
1、全年客房收入預(yù)算指標(biāo)1710萬(wàn)元,會(huì)議室收入22萬(wàn)元,營(yíng)銷部將根據(jù)飯店下達(dá)的客房營(yíng)收指標(biāo),制訂xx年?duì)I銷部銷售任務(wù)計(jì)劃,確定以商務(wù)散客為主,會(huì)議和旅游團(tuán)隊(duì)并重的策略開(kāi)展?fàn)I銷活動(dòng)。
2、全面拓展商務(wù)協(xié)議客戶,建立完善的客戶檔案,營(yíng)銷人員實(shí)行工作日記制度,每工作日完成拜訪兩戶新客戶,三戶老客戶,四個(gè)聯(lián)絡(luò)電話的二、三、四工作步驟,穩(wěn)定老客戶,發(fā)展新客戶。對(duì)賓客按簽約重點(diǎn)客戶,會(huì)議接待客戶,有發(fā)展?jié)摿Φ目蛻舻冗M(jìn)行分類建檔,定期和不定期對(duì)客戶進(jìn)行銷售拜訪,在年終歲末或重大節(jié)假日及客戶的生日,通過(guò)電話、發(fā)送信息等平臺(tái)為客戶送去祝福和禮品,加強(qiáng)與客戶的感情交流,擴(kuò)大協(xié)議客戶數(shù)量,鞏固市場(chǎng)份額。
3、開(kāi)展培養(yǎng)忠誠(chéng)客戶的計(jì)劃。使用常客優(yōu)惠、快速登記和結(jié)賬、記錄常客以往信息提供個(gè)性化的住店服務(wù)、生日慰問(wèn)卡等形式,針對(duì)會(huì)員推出了"10+1"的促銷活動(dòng)。適時(shí)開(kāi)展一些獎(jiǎng)勵(lì)??偷幕貓?bào)活動(dòng),繼續(xù)開(kāi)展以“滿意+驚喜”為主題的優(yōu)質(zhì)服務(wù)活動(dòng),擴(kuò)大??椭艺\(chéng)客戶的數(shù)量,對(duì)常客可采用免登記、打折優(yōu)惠、贈(zèng)送禮品、鮮花、水果等形式,進(jìn)一步培養(yǎng)顧客對(duì)飯店的忠誠(chéng)度。
4、開(kāi)展一系列迎接奧運(yùn)、世博為主題的促銷活動(dòng),重點(diǎn)開(kāi)發(fā)會(huì)議和旅游團(tuán)隊(duì),選擇時(shí)機(jī)到客源目的地進(jìn)行促銷,特別是江浙地區(qū)的會(huì)議團(tuán)體和旅行社的促銷。
5、制定業(yè)績(jī)考核管理辦法,將營(yíng)銷部人員的工薪發(fā)放與飯店指標(biāo)相結(jié)合,同時(shí)營(yíng)造一個(gè)和諧、積極的營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)。做好會(huì)議客戶跟蹤工作(有消費(fèi)動(dòng)態(tài)有人跟、住房有人跟、結(jié)算有人跟、征求意見(jiàn)有人跟)。以月度營(yíng)銷任務(wù)完成情況及工作日記綜合考核營(yíng)銷人員。
6、整合各種會(huì)議資源,把會(huì)務(wù)接待做成特色,做成專業(yè)。
7、做好市場(chǎng)調(diào)查及促銷活動(dòng)策劃。專人負(fù)責(zé)收集分析上海市和本區(qū)酒店的信息,了解掌握競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的經(jīng)營(yíng)策略,做到知己知彼,制定出適合本飯店的階段性競(jìng)爭(zhēng)計(jì)劃。
8、密切合作,主動(dòng)協(xié)調(diào)。根據(jù)賓客的需求,主動(dòng)與飯店其他部門密切聯(lián)系,互相配合,充分發(fā)揮飯店整體營(yíng)銷活力,做到全員營(yíng)銷,服務(wù)營(yíng)銷,為飯店創(chuàng)造最佳效益。爭(zhēng)取推行旅游團(tuán)隊(duì)和會(huì)議團(tuán)隊(duì)早餐優(yōu)惠,提高飯店的網(wǎng)速,實(shí)行四免(免費(fèi)上網(wǎng)、免費(fèi)打電話、免費(fèi)洗燙襯衫、免費(fèi)停車)等。
9、積極開(kāi)展在新聞媒體、網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)上的廣告宣傳,運(yùn)用現(xiàn)代科技推介飯店,及時(shí)更新飯店的網(wǎng)站,有效的展示飯店的形象和服務(wù),使媒體、英特網(wǎng)更好地為飯店服務(wù),高效率的銷售飯店產(chǎn)品,提高經(jīng)濟(jì)效益和管理水平。
對(duì)老板發(fā)工作總結(jié)篇十一
堅(jiān)持以求真務(wù)實(shí)的態(tài)度,冷靜地分析市場(chǎng),確定企業(yè)自身的實(shí)力和在市場(chǎng)中的位置。進(jìn)一步密切關(guān)注市場(chǎng)動(dòng)態(tài),認(rèn)真分析市場(chǎng)趨向,根據(jù)市場(chǎng)需求,把注意力更多地放在資金實(shí)力雄厚、回款能力好、社會(huì)影響大、利潤(rùn)高的項(xiàng)目上。通過(guò)適時(shí)轉(zhuǎn)換經(jīng)營(yíng)格局,充分挖掘市場(chǎng)潛力,為分公司經(jīng)營(yíng)工作穩(wěn)步提速,加快發(fā)展做好扎實(shí)的工作。
利用社會(huì)一切可利用的關(guān)系、渠道,進(jìn)一步拓展、擴(kuò)大市場(chǎng)。堅(jiān)持利用一切可以利用的條件,大力宣傳公司整體優(yōu)勢(shì)和綜合實(shí)力,開(kāi)通信息渠道,擴(kuò)大信息儲(chǔ)備量。包括外埠人員、外單位人員在內(nèi),形成一支分公司的外圍經(jīng)營(yíng)隊(duì)伍,以此,擴(kuò)大企業(yè)的影響力和信息渠道,形成固定的經(jīng)營(yíng)渠道,爭(zhēng)取自攬任務(wù)的比率調(diào)整至主導(dǎo)位置,在提高市場(chǎng)占有率的同時(shí),提高企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益。
對(duì)老板發(fā)工作總結(jié)篇十二
1、xx年我國(guó)經(jīng)濟(jì)又好又快繼續(xù)高速增長(zhǎng),尤其是長(zhǎng)三角地區(qū)已經(jīng)形成一個(gè)以上海為中心的城市帶,跨國(guó)公司數(shù)量驚人,500強(qiáng)中有400多家落戶,同時(shí)也是國(guó)內(nèi)大型企業(yè)最重要的集聚地,商務(wù)活動(dòng)密集有利于商務(wù)酒店的發(fā)展。2、法定假日增加一天,五一黃金周改革,在旅游旺季增加清明節(jié),端午節(jié),中秋節(jié)等小黃金周,增加了公眾的閑暇時(shí)間,國(guó)家近年來(lái)實(shí)行有利于職工工資增長(zhǎng)的政策,使得人民收入穩(wěn)定增長(zhǎng),將帶來(lái)激增的國(guó)內(nèi)旅游人潮。
3、萬(wàn)眾期待的奧運(yùn)明年8月8日將在北京成功舉辦。上海是重要出入口岸,又是四個(gè)分賽場(chǎng)之一—————球賽場(chǎng),過(guò)往留夜的客流量將會(huì)有很大的增長(zhǎng),上海酒店業(yè)機(jī)會(huì)巨大。因北京將舉辦奧運(yùn),酒店客房?jī)r(jià)格暴長(zhǎng),相當(dāng)多的中小型會(huì)議活動(dòng)和旅游團(tuán)體有可能移師上海,使上海酒店受益。奧運(yùn)結(jié)束后舉國(guó)上下籌辦世博,一些舉辦地兩可的活動(dòng)和展會(huì)會(huì)傾向于落戶上海,到xx年,上海將成為客流匯聚的中心,上海的酒店將迎來(lái)一個(gè)持續(xù)的客情高峰。
4、本酒店地理位置好,在普陀區(qū)知名度高,是一家綜合性商務(wù)酒店,部分房間在xx年底裝修過(guò),定價(jià)相對(duì)合理,部分優(yōu)惠政策能夠滿足客人的需求。本區(qū)的銅川路水產(chǎn)市場(chǎng)搬遷和真如副中心的開(kāi)工建設(shè),使周邊形成一個(gè)新型商務(wù)圈,飯店附近的地鐵線路在xx之前建成通車將大大改善飯店周邊的交通狀況。80000平方米的綠地建設(shè)將美化飯店的周圍環(huán)境,有利于飯店接待檔次的提高。
對(duì)老板發(fā)工作總結(jié)篇十三
通過(guò)深化管理,貫徹落實(shí)項(xiàng)目承包制,來(lái)增強(qiáng)企業(yè)市場(chǎng)開(kāi)拓能力,在提高經(jīng)濟(jì)運(yùn)行質(zhì)量,著力打造核心競(jìng)爭(zhēng)力上下功夫。加快人才培養(yǎng),要加快高新人才的引進(jìn)、培養(yǎng)和使用。以工程項(xiàng)目為舞臺(tái),加快培養(yǎng)青年人才,讓他們?cè)谑┕さ谝痪€掛職鍛煉。根據(jù)青年人才的具體情況安排工作,使他們?cè)诠ぷ髦邪褜W(xué)到的知識(shí)融會(huì)貫通,變?yōu)樽约旱募寄?,通過(guò)大膽放到關(guān)鍵崗位使用激發(fā)其潛能。
對(duì)老板發(fā)工作總結(jié)篇十四
1、本酒店產(chǎn)品設(shè)施老化,性價(jià)比低,難以適應(yīng)市場(chǎng)的要求。經(jīng)濟(jì)型的酒店發(fā)展很快,價(jià)格低廉,占據(jù)的市場(chǎng)份額逐步增大,進(jìn)一步搶奪本酒店的中低端客源市場(chǎng),很難同經(jīng)濟(jì)型酒店競(jìng)爭(zhēng)。
2、本區(qū)高端酒店xxx酒店和即將開(kāi)業(yè)的xx麗笙酒店挾國(guó)際飯店集團(tuán)的管理優(yōu)勢(shì)占據(jù)本區(qū)的中高端市場(chǎng),本酒店屬分包經(jīng)營(yíng),各部門間的配合有待協(xié)調(diào),會(huì)議室數(shù)量、規(guī)模有限,設(shè)施陳舊,功能過(guò)于簡(jiǎn)單,與飯店的功能定位有較大的差距,滿足不了賓客的高檔次的需求。
3、飯店因受改制影響,不確定因素多,難以有長(zhǎng)遠(yuǎn)的規(guī)劃。
對(duì)老板發(fā)工作總結(jié)篇十五
每到一年的年底,都是一個(gè)關(guān)鍵節(jié)點(diǎn),也是一個(gè)總結(jié)過(guò)去一年工作成果的時(shí)刻。在這個(gè)節(jié)點(diǎn)上,老板通常會(huì)召開(kāi)會(huì)議,向員工們匯報(bào)和總結(jié)過(guò)去一年企業(yè)的發(fā)展情況,分享企業(yè)的成就和經(jīng)驗(yàn)。在這個(gè)會(huì)議上,老板的講話通常會(huì)是重頭戲,因?yàn)樗粌H是對(duì)全員的肯定和激勵(lì),也是對(duì)企業(yè)團(tuán)隊(duì)之間聯(lián)系和協(xié)作的提醒和鞭策。然而,老板的講話究竟能為企業(yè)帶來(lái)多少正面影響,也要看他/她在講話中所表達(dá)的態(tài)度和情感。
第二段:關(guān)于老板講話的基本品質(zhì)。
首先來(lái)說(shuō),一個(gè)好的老板講話,應(yīng)該有以下幾個(gè)基本品質(zhì):簡(jiǎn)明扼要,深入淺出,直言不諱,言出必行。簡(jiǎn)明扼要——老板的講話應(yīng)該能讓聽(tīng)眾很快地了解自己想要表達(dá)的內(nèi)容,而不致使大家困惑或者陷入沉重的思考。深入淺出——老板的講話不能僅僅停留于表面現(xiàn)象,而要深挖背后的原因和問(wèn)題,同時(shí)用通俗易懂的語(yǔ)言進(jìn)行講解。直言不諱——老板的講話應(yīng)該很坦誠(chéng),直盯問(wèn)題,沒(méi)有言不及義和迎合媚俗。言出必行——老板的講話只有在策略和落地方案緊密聯(lián)系時(shí)才會(huì)發(fā)揮作用。
第三段:老板回顧過(guò)去一年的工作成果。
接下來(lái),老板會(huì)回顧過(guò)去一年各個(gè)方面的工作成績(jī),包括總的收入,市場(chǎng)份額以及團(tuán)隊(duì)協(xié)作等方面的成就。在這個(gè)環(huán)節(jié)中,老板將非常清晰地表達(dá)出對(duì)過(guò)去工作成效的總體評(píng)價(jià)。值得注意的是,老板的語(yǔ)氣有時(shí)候會(huì)有些悲壯或者沉重,特別是在出現(xiàn)業(yè)績(jī)低迷或者挑戰(zhàn)重重的情況下。但是,他/她依舊會(huì)鼓勵(lì)大家在未來(lái)的工作中繼續(xù)保持積極向上的態(tài)度和信心。
第四段:老板分享成功的心路歷程。
在這個(gè)環(huán)節(jié)中,老板會(huì)分享自己心路歷程中的成功故事。他/她會(huì)深入到一個(gè)項(xiàng)目的實(shí)際操作和細(xì)節(jié)中,并以自己親身經(jīng)歷為證,說(shuō)明成功離不開(kāi)團(tuán)隊(duì)的支持、自身的努力和毅力以及正確的方向。同時(shí),老板也會(huì)與團(tuán)隊(duì)分享自己在公司成長(zhǎng)的心得,建議大家通過(guò)不斷學(xué)習(xí)和思考來(lái)發(fā)展自己的職場(chǎng)能力。
第五段:老板勵(lì)志鞭策團(tuán)隊(duì)。
最后,在老板的鞭策下,整個(gè)團(tuán)隊(duì)都被激勵(lì)著和鼓舞著,似乎已經(jīng)充滿了信心和決心。因?yàn)槔习迨菆F(tuán)隊(duì)職業(yè)生涯中最重要的資助者和引導(dǎo)者,他/她的話語(yǔ)會(huì)產(chǎn)生深遠(yuǎn)的影響力,促成員工不斷跨越自我、追求卓越。但是,老板也要時(shí)刻牢記以身作則、換位思考的理念,走在團(tuán)隊(duì)本身的制度和價(jià)值體系中,時(shí)刻保持著團(tuán)隊(duì)積極的態(tài)度和情感。
總之,老板的講話蘊(yùn)藏著深?yuàn)W的語(yǔ)言藝術(shù)和卓越的管理智慧。如果一個(gè)老板能夠順應(yīng)時(shí)代的變化,在講話中堅(jiān)定肯定團(tuán)隊(duì)的成績(jī),同時(shí)深挖團(tuán)隊(duì)面臨的問(wèn)題并提供切實(shí)可行的解決方案,那么他/她依舊會(huì)加速團(tuán)隊(duì)向更高精尖和優(yōu)秀的方向前進(jìn)。
對(duì)老板發(fā)工作總結(jié)篇十六
今年,接到我們公司董事會(huì)的任命,我出任了公司的總經(jīng)理這一職位。在這一年里,我在這個(gè)職位可以說(shuō)是取得了很多的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)。在我們董事會(huì)的支持下,還有我們所有員工的共同努力,我們?cè)谄髽I(yè)的管理方面,在投標(biāo),建設(shè),和項(xiàng)目管理等的方面都取得了較好的成績(jī)。回顧這一年的工作來(lái),主要由以下幾方面:
對(duì)老板發(fā)工作總結(jié)篇十七
2.我們不應(yīng)該滿足于現(xiàn)有的成功,而是以此為基點(diǎn),向著新的目標(biāo),滿懷信心,同心協(xié)力,積極進(jìn)取。
3.輝映日月二十年,煌煌偉業(yè)動(dòng)云天,明日榮光相與共,天高云淡盡歡顏。
4.值此xx集團(tuán)成立x周年之際,xx有限責(zé)任公司董事長(zhǎng)、總經(jīng)理攜全體員工向你們表示最熱烈地祝賀!并對(duì)xx全體同仁為公司發(fā)展壯大付出辛勤努力和做出卓越貢獻(xiàn),表示由衷的敬佩和崇高的敬意!
5.數(shù)易春秋,風(fēng)華正茂;幾載耕耘,碩果累累。值此我公司xx周年之際,恭祝xx公司早日成為*第一品牌的公司,并在新的征途中再譜新篇!
6.我代表xx祝福xx事業(yè)蒸蒸日上!祝xx經(jīng)理帶領(lǐng)的xx團(tuán)隊(duì)越來(lái)越壯大??!愿xx和xx結(jié)下的團(tuán)結(jié)友誼之樹(shù)長(zhǎng)青!
7.你永遠(yuǎn)微笑著,微笑著,你是一朵微笑的花,在四季里開(kāi)放,永不凋謝。愿你的事業(yè)在微笑中愈展愈盛!
8.一些貌似偶然的機(jī)緣,往往使一個(gè)人的生命的分量和色彩都發(fā)生變化。您的成功,似偶然,實(shí)不偶然,它閃耀著您的生命煥發(fā)出來(lái)的絢麗光彩。
9.在xx公司滿懷豪情邁向xx周年之際,首先我僅代表我們xx公司向一直給予我們支持和厚愛(ài)的老朋友xx公司表示由衷的感謝,并祝賀xx公司在這xx年里取得的不菲成績(jī)和隆隆聲譽(yù)。祝愿貴公司在往后的日子里生意興隆、萬(wàn)事如意,越來(lái)越紅火!
10.在這燈紅酒綠年代,我們永懷逝去的日子,我們展望未來(lái)的美好,我們與xxx公司久久相伴,我們與xxx公司攜手并進(jìn)。
11.瑪麗晶瑩驚世界,絲絲入微顯非凡。菲菲細(xì)雨漫天舞,爾等來(lái)日掀巨瀾。公神踴躍相試品,司空見(jiàn)慣亦羨艷。十年一劍破天指,九朝晚五不怠慢。慶功只當(dāng)原地起,典范花可更燦爛。
12.把這滿天飛舞的毛毛細(xì)雨,化著關(guān)切,遙寄給你。但愿我們間的關(guān)切,不再是xx來(lái)臨的時(shí)刻。
13.您永遠(yuǎn)微笑著,微笑著,您是一朵微笑的花,在四季里開(kāi)放,永不凋謝。愿您的事業(yè)在微笑中愈展愈盛。
14.新的一年到來(lái)。企長(zhǎng)一周年我長(zhǎng)一周歲。我愿與公司共成長(zhǎng)。祝愿公司業(yè)績(jī)年年長(zhǎng)。
15.賀喜鑼鳴鼓點(diǎn)驟,泰山五岳尊為首,爾來(lái)四萬(wàn)八千歲,重開(kāi)天地寫(xiě)春秋,工期質(zhì)量嚴(yán)把關(guān),十載安全無(wú)紕漏,周到服務(wù)客心暖,年年創(chuàng)新凱歌奏,大步向前志豪邁,喜看未來(lái)如錦繡。
16.三足鼎立萬(wàn)象新,維持尖端向前進(jìn),力求爭(zhēng)先占市場(chǎng),控件數(shù)我稱至尊,公允行業(yè)是翹楚,司乘傳統(tǒng)更推新,十載春秋大跨越,周到服務(wù)大名聞,年年利潤(rùn)都翻番,慶賀前程能似錦。
對(duì)老板發(fā)工作總結(jié)篇十八
1、迫切改善飯店的硬件設(shè)施,特別是低區(qū)客房和會(huì)議設(shè)施,利用改造的時(shí)機(jī)增加一個(gè)60—80人的會(huì)議室,增加商務(wù)客人的需求,實(shí)行四免:免費(fèi)停車、免費(fèi)洗燙襯衫、免費(fèi)上網(wǎng)、免費(fèi)打電話,同時(shí)提高網(wǎng)速,商務(wù)購(gòu)物中心增加掃描儀和寬口打印機(jī)等,積極應(yīng)對(duì)競(jìng)爭(zhēng)廣告投入,穩(wěn)定客源渠道。
2、實(shí)行一系列優(yōu)惠政策,滿足。
3、繼續(xù)開(kāi)展優(yōu)質(zhì)服務(wù)活動(dòng),開(kāi)展全員營(yíng)銷,全面推行“賓客至上”的服務(wù)理念,樹(shù)立“使顧客滿意為第一己任”的工作理念,在星級(jí)飯店標(biāo)準(zhǔn)的基礎(chǔ)上,實(shí)現(xiàn)個(gè)性化的服務(wù),提高賓客的滿意度。全方位為顧客著想和服務(wù),從而為經(jīng)營(yíng)奠定良好的基礎(chǔ)。
4、主動(dòng)接受奧運(yùn)的輻射,抓住一切有利時(shí)機(jī)促進(jìn)飯店的宣傳和銷售。
xx年,營(yíng)銷部全體員工在飯店領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下,將依托飯店的服務(wù)特色和兄弟部門的鼎力支持,立志抓住奧運(yùn)在我國(guó)舉辦的有利時(shí)機(jī),超前營(yíng)銷,勇于創(chuàng)新,迎難而上,勤奮工作,全身心投入酒店的經(jīng)營(yíng)發(fā)展中去,為完成飯店下達(dá)的經(jīng)濟(jì)指標(biāo)而努力奮斗。
對(duì)老板發(fā)工作總結(jié)篇十九
xx年飯店面臨的形勢(shì):xx年全市酒店競(jìng)爭(zhēng)形勢(shì)相當(dāng)激烈,“粥多僧少”的現(xiàn)象雖因奧運(yùn)會(huì)的舉辦有階段性的明顯改善,其余時(shí)段削價(jià)競(jìng)爭(zhēng)仍會(huì)持續(xù)。在08新建酒店相繼開(kāi)業(yè)后,團(tuán)隊(duì)競(jìng)爭(zhēng)更加激烈,散客市場(chǎng)保持平衡,會(huì)議市場(chǎng)潛力很大。
對(duì)老板發(fā)工作總結(jié)篇二十
自分公司成立以來(lái),分公司一直把對(duì)職工的思想教育當(dāng)成重點(diǎn)來(lái)抓,重視精神文明建設(shè),積極開(kāi)展對(duì)員工的思想教育。堅(jiān)持以人為本,營(yíng)造人才強(qiáng)企的文化氛圍。在大力引進(jìn)人才的同時(shí),下力量建立人才的能力導(dǎo)向、業(yè)績(jī)導(dǎo)向、成就導(dǎo)向機(jī)制,把好的優(yōu)秀的人才留住,把企業(yè)內(nèi)部有能力、有潛力、品質(zhì)好的人才發(fā)掘出來(lái),加以重用。圍繞人才建設(shè),我們重點(diǎn)從理才和留才上下了功夫。
對(duì)老板發(fā)工作總結(jié)篇一
xx年飯店面臨的形勢(shì):xx年全市酒店競(jìng)爭(zhēng)形勢(shì)相當(dāng)激烈,“粥多僧少”的現(xiàn)象雖因奧運(yùn)會(huì)的舉辦有階段性的明顯改善,其余時(shí)段削價(jià)競(jìng)爭(zhēng)仍會(huì)持續(xù)。在08新建酒店相繼開(kāi)業(yè)后,團(tuán)隊(duì)競(jìng)爭(zhēng)更加激烈,散客市場(chǎng)保持平衡,會(huì)議市場(chǎng)潛力很大。
1、xx年我國(guó)經(jīng)濟(jì)又好又快繼續(xù)高速增長(zhǎng),尤其是長(zhǎng)三角地區(qū)已經(jīng)形成一個(gè)以上海為中心的城市帶,跨國(guó)公司數(shù)量驚人,500強(qiáng)中有400多家落戶,同時(shí)也是國(guó)內(nèi)大型企業(yè)最重要的集聚地,商務(wù)活動(dòng)密集有利于商務(wù)酒店的發(fā)展。2、法定假日增加一天,五一黃金周改革,在旅游旺季增加清明節(jié),端午節(jié),中秋節(jié)等小黃金周,增加了公眾的閑暇時(shí)間,國(guó)家近年來(lái)實(shí)行有利于職工工資增長(zhǎng)的政策,使得人民收入穩(wěn)定增長(zhǎng),將帶來(lái)激增的國(guó)內(nèi)旅游人潮。
3、萬(wàn)眾期待的奧運(yùn)明年8月8日將在北京成功舉辦。上海是重要出入口岸,又是四個(gè)分賽場(chǎng)之一—————球賽場(chǎng),過(guò)往留夜的客流量將會(huì)有很大的增長(zhǎng),上海酒店業(yè)機(jī)會(huì)巨大。因北京將舉辦奧運(yùn),酒店客房?jī)r(jià)格暴長(zhǎng),相當(dāng)多的中小型會(huì)議活動(dòng)和旅游團(tuán)體有可能移師上海,使上海酒店受益。奧運(yùn)結(jié)束后舉國(guó)上下籌辦世博,一些舉辦地兩可的活動(dòng)和展會(huì)會(huì)傾向于落戶上海,到xx年,上海將成為客流匯聚的中心,上海的酒店將迎來(lái)一個(gè)持續(xù)的客情高峰。
4、本酒店地理位置好,在普陀區(qū)知名度高,是一家綜合性商務(wù)酒店,部分房間在xx年底裝修過(guò),定價(jià)相對(duì)合理,部分優(yōu)惠政策能夠滿足客人的需求。本區(qū)的銅川路水產(chǎn)市場(chǎng)搬遷和真如副中心的開(kāi)工建設(shè),使周邊形成一個(gè)新型商務(wù)圈,飯店附近的地鐵線路在xx之前建成通車將大大改善飯店周邊的交通狀況。80000平方米的綠地建設(shè)將美化飯店的周圍環(huán)境,有利于飯店接待檔次的提高。
1、本酒店產(chǎn)品設(shè)施老化,性價(jià)比低,難以適應(yīng)市場(chǎng)的要求。經(jīng)濟(jì)型的酒店發(fā)展很快,價(jià)格低廉,占據(jù)的市場(chǎng)份額逐步增大,進(jìn)一步搶奪本酒店的中低端客源市場(chǎng),很難同經(jīng)濟(jì)型酒店競(jìng)爭(zhēng)。
2、本區(qū)高端酒店xxx酒店和即將開(kāi)業(yè)的xx麗笙酒店挾國(guó)際飯店集團(tuán)的管理優(yōu)勢(shì)占據(jù)本區(qū)的中高端市場(chǎng),本酒店屬分包經(jīng)營(yíng),各部門間的配合有待協(xié)調(diào),會(huì)議室數(shù)量、規(guī)模有限,設(shè)施陳舊,功能過(guò)于簡(jiǎn)單,與飯店的功能定位有較大的差距,滿足不了賓客的高檔次的需求。
3、飯店因受改制影響,不確定因素多,難以有長(zhǎng)遠(yuǎn)的規(guī)劃。
1、全年客房收入預(yù)算指標(biāo)1710萬(wàn)元,會(huì)議室收入22萬(wàn)元,營(yíng)銷部將根據(jù)飯店下達(dá)的客房營(yíng)收指標(biāo),制訂xx年?duì)I銷部銷售任務(wù)計(jì)劃,確定以商務(wù)散客為主,會(huì)議和旅游團(tuán)隊(duì)并重的策略開(kāi)展?fàn)I銷活動(dòng)。
2、全面拓展商務(wù)協(xié)議客戶,建立完善的客戶檔案,營(yíng)銷人員實(shí)行工作日記制度,每工作日完成拜訪兩戶新客戶,三戶老客戶,四個(gè)聯(lián)絡(luò)電話的二、三、四工作步驟,穩(wěn)定老客戶,發(fā)展新客戶。對(duì)賓客按簽約重點(diǎn)客戶,會(huì)議接待客戶,有發(fā)展?jié)摿Φ目蛻舻冗M(jìn)行分類建檔,定期和不定期對(duì)客戶進(jìn)行銷售拜訪,在年終歲末或重大節(jié)假日及客戶的生日,通過(guò)電話、發(fā)送信息等平臺(tái)為客戶送去祝福和禮品,加強(qiáng)與客戶的感情交流,擴(kuò)大協(xié)議客戶數(shù)量,鞏固市場(chǎng)份額。
3、開(kāi)展培養(yǎng)忠誠(chéng)客戶的計(jì)劃。使用??蛢?yōu)惠、快速登記和結(jié)賬、記錄??鸵酝畔⑻峁﹤€(gè)性化的住店服務(wù)、生日慰問(wèn)卡等形式,針對(duì)會(huì)員推出了"10+1"的促銷活動(dòng)。適時(shí)開(kāi)展一些獎(jiǎng)勵(lì)常客的回報(bào)活動(dòng),繼續(xù)開(kāi)展以“滿意+驚喜”為主題的優(yōu)質(zhì)服務(wù)活動(dòng),擴(kuò)大常客忠誠(chéng)客戶的數(shù)量,對(duì)??涂刹捎妹獾怯?、打折優(yōu)惠、贈(zèng)送禮品、鮮花、水果等形式,進(jìn)一步培養(yǎng)顧客對(duì)飯店的忠誠(chéng)度。
4、開(kāi)展一系列迎接奧運(yùn)、世博為主題的促銷活動(dòng),重點(diǎn)開(kāi)發(fā)會(huì)議和旅游團(tuán)隊(duì),選擇時(shí)機(jī)到客源目的地進(jìn)行促銷,特別是江浙地區(qū)的會(huì)議團(tuán)體和旅行社的促銷。
5、制定業(yè)績(jī)考核管理辦法,將營(yíng)銷部人員的工薪發(fā)放與飯店指標(biāo)相結(jié)合,同時(shí)營(yíng)造一個(gè)和諧、積極的營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)。做好會(huì)議客戶跟蹤工作(有消費(fèi)動(dòng)態(tài)有人跟、住房有人跟、結(jié)算有人跟、征求意見(jiàn)有人跟)。以月度營(yíng)銷任務(wù)完成情況及工作日記綜合考核營(yíng)銷人員。
6、整合各種會(huì)議資源,把會(huì)務(wù)接待做成特色,做成專業(yè)。
7、做好市場(chǎng)調(diào)查及促銷活動(dòng)策劃。專人負(fù)責(zé)收集分析上海市和本區(qū)酒店的信息,了解掌握競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的經(jīng)營(yíng)策略,做到知己知彼,制定出適合本飯店的階段性競(jìng)爭(zhēng)計(jì)劃。
8、密切合作,主動(dòng)協(xié)調(diào)。根據(jù)賓客的需求,主動(dòng)與飯店其他部門密切聯(lián)系,互相配合,充分發(fā)揮飯店整體營(yíng)銷活力,做到全員營(yíng)銷,服務(wù)營(yíng)銷,為飯店創(chuàng)造最佳效益。爭(zhēng)取推行旅游團(tuán)隊(duì)和會(huì)議團(tuán)隊(duì)早餐優(yōu)惠,提高飯店的網(wǎng)速,實(shí)行四免(免費(fèi)上網(wǎng)、免費(fèi)打電話、免費(fèi)洗燙襯衫、免費(fèi)停車)等。
9、積極開(kāi)展在新聞媒體、網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)上的廣告宣傳,運(yùn)用現(xiàn)代科技推介飯店,及時(shí)更新飯店的網(wǎng)站,有效的展示飯店的形象和服務(wù),使媒體、英特網(wǎng)更好地為飯店服務(wù),高效率的銷售飯店產(chǎn)品,提高經(jīng)濟(jì)效益和管理水平。
1、迫切改善飯店的硬件設(shè)施,特別是低區(qū)客房和會(huì)議設(shè)施,利用改造的時(shí)機(jī)增加一個(gè)60—80人的會(huì)議室,增加商務(wù)客人的需求,實(shí)行四免:免費(fèi)停車、免費(fèi)洗燙襯衫、免費(fèi)上網(wǎng)、免費(fèi)打電話,同時(shí)提高網(wǎng)速,商務(wù)購(gòu)物中心增加掃描儀和寬口打印機(jī)等,積極應(yīng)對(duì)競(jìng)爭(zhēng)廣告投入,穩(wěn)定客源渠道。
2、實(shí)行一系列優(yōu)惠政策,滿足。
3、繼續(xù)開(kāi)展優(yōu)質(zhì)服務(wù)活動(dòng),開(kāi)展全員營(yíng)銷,全面推行“賓客至上”的服務(wù)理念,樹(shù)立“使顧客滿意為第一己任”的工作理念,在星級(jí)飯店標(biāo)準(zhǔn)的基礎(chǔ)上,實(shí)現(xiàn)個(gè)性化的服務(wù),提高賓客的滿意度。全方位為顧客著想和服務(wù),從而為經(jīng)營(yíng)奠定良好的基礎(chǔ)。
4、主動(dòng)接受奧運(yùn)的輻射,抓住一切有利時(shí)機(jī)促進(jìn)飯店的宣傳和銷售。
xx年,營(yíng)銷部全體員工在飯店領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下,將依托飯店的服務(wù)特色和兄弟部門的鼎力支持,立志抓住奧運(yùn)在我國(guó)舉辦的有利時(shí)機(jī),超前營(yíng)銷,勇于創(chuàng)新,迎難而上,勤奮工作,全身心投入酒店的經(jīng)營(yíng)發(fā)展中去,為完成飯店下達(dá)的經(jīng)濟(jì)指標(biāo)而努力奮斗。
對(duì)老板發(fā)工作總結(jié)篇二
中國(guó)最知名的領(lǐng)導(dǎo)力咨詢顧問(wèn)和領(lǐng)導(dǎo)力教練之一、翰威特大中華區(qū)首席領(lǐng)導(dǎo)力顧問(wèn)frankgallo(法蘭克)在接受記者的采訪中坦言,這是一個(gè)好問(wèn)題!因?yàn)樗碚髁酥形鞣轿幕臉O大差異。frankgallo(法蘭克)說(shuō):“在西方,當(dāng)你做工作報(bào)告的時(shí)候,會(huì)希望你能夠誠(chéng)實(shí)嚴(yán)謹(jǐn),而且只會(huì)報(bào)與工作相關(guān)的事宜。當(dāng)然,提到上級(jí)及其他團(tuán)隊(duì)的協(xié)助與支持也是會(huì)被贊賞的一種做法。但是這些一般是在報(bào)告的結(jié)尾處,而非一開(kāi)始?!?BR> 那么,究竟外企的工作總結(jié)該如何寫(xiě)呢?讓我們來(lái)看一份外企工作總結(jié)的范本———李開(kāi)復(fù)離開(kāi)谷歌中國(guó)時(shí)的工作總結(jié)。
9月5日,谷歌(google)全球副總裁兼大中華區(qū)總裁李開(kāi)復(fù)宣布,自己在任滿4年后將離開(kāi)谷歌。作為谷歌中國(guó)的創(chuàng)始人,李開(kāi)復(fù)在給自己這4年的工作總結(jié)中說(shuō):“谷歌在中國(guó)的4年做了三件基礎(chǔ)性的工作:第一件是組建了一支符合公司價(jià)值觀的工程師隊(duì)伍;第二件是堅(jiān)決把中文搜索做好,獲得更多的中國(guó)用戶;第三件是做一些獨(dú)特的、只有中國(guó)能做的技術(shù)?!?BR> 同時(shí),谷歌對(duì)李開(kāi)復(fù)也給予了相當(dāng)高的“工作成績(jī)鑒定”。谷歌中國(guó)表示,“在李開(kāi)復(fù)的領(lǐng)導(dǎo)下,谷歌中國(guó)在提高搜索質(zhì)量、產(chǎn)品開(kāi)發(fā)和合作伙伴關(guān)系等方面取得了巨大進(jìn)展。李開(kāi)復(fù)推動(dòng)了谷歌中國(guó)域名的推出,該域名的用戶數(shù)在過(guò)去兩年中增長(zhǎng)顯著。
總結(jié)中都是事實(shí)性的描述,這就是外企工作總結(jié)的風(fēng)格。
對(duì)老板發(fā)工作總結(jié)篇三
盔公司一年以來(lái),在x總的領(lǐng)導(dǎo)與支持下,在各位同事的密切配合下,愛(ài)崗敬業(yè),恪盡職守,較好地完成了自己的本職工作和領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作?,F(xiàn)簡(jiǎn)要回顧總結(jié)如下:
“忙并收獲著,累并快樂(lè)著”成了心曲的主旋律,常鳴耳盼。對(duì)我而言,xx年的工作是難忘、印廄最深的一年。工作內(nèi)容的轉(zhuǎn)換,連帶著工作思想、方法等一系列的適應(yīng)與調(diào)整,(包括工作上的適應(yīng)與心態(tài)上的調(diào)整)壓力帶來(lái)了累的感覺(jué),累中也融進(jìn)了收獲的快樂(lè)。
一、進(jìn)公司一年來(lái)的工作表現(xiàn)。
(一)正確處理苦與樂(lè),得與失、個(gè)人利益和集體利益的關(guān)系,堅(jiān)持甘于奉獻(xiàn)、誠(chéng)實(shí)敬業(yè),經(jīng)過(guò)一年的學(xué)習(xí)和鍛煉,我們?cè)诠ぷ魃先〉靡欢ǖ倪M(jìn)步,細(xì)心學(xué)習(xí)他人長(zhǎng)處,改掉自己不足,并虛心向領(lǐng)導(dǎo)、同事請(qǐng)教。
(二)一年來(lái)我對(duì)自身嚴(yán)格要求,始終把耐得平淡、舍得付出、默默無(wú)聞作為自己的準(zhǔn)則,始終把作風(fēng)建設(shè)的重點(diǎn)放在嚴(yán)謹(jǐn)、細(xì)致、扎實(shí)、求實(shí)腳踏實(shí)地埋頭苦干上。在工作中,以制度、紀(jì)律規(guī)范自己的一切言行,嚴(yán)格遵守公司各項(xiàng)規(guī)章制度,尊重領(lǐng)導(dǎo),團(tuán)結(jié)同志,謙虛謹(jǐn)慎,主動(dòng)接受來(lái)自各方面的意見(jiàn),不斷改進(jìn)工作。
二、工作中的不足與今后的努力方向。
(一)發(fā)揚(yáng)吃苦耐勞精神。面對(duì)督查事務(wù)雜、任務(wù)重的工作性質(zhì),不怕吃苦,主動(dòng)找事干,做到“眼勤、嘴勤、手勤、腿勤”,積極適應(yīng)各種艱苦環(huán)境,在繁重的工作中磨練意志,增長(zhǎng)才干。
(二)發(fā)揚(yáng)孜孜不倦的進(jìn)取精神。加強(qiáng)學(xué)習(xí),勇于實(shí)踐,博覽群書(shū),在向書(shū)本學(xué)習(xí)的同時(shí)注意收集各類信息,廣泛吸取各種“營(yíng)養(yǎng)”;同時(shí),講究學(xué)習(xí)方法,端正學(xué)習(xí)態(tài)度,提高學(xué)習(xí)效率,努力培養(yǎng)自己具有扎實(shí)的理論功底、辯證的思維方法、正確的思想觀點(diǎn)、踏實(shí)的工作作風(fēng)。力求把工作做得更好,樹(shù)立辦公室的良好形象。
(三)當(dāng)好助手。對(duì)各項(xiàng)決策和出現(xiàn)的問(wèn)題,及時(shí)提出合理化建議和解決辦法供領(lǐng)導(dǎo)參考。
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對(duì)老板發(fā)工作總結(jié)篇四
在實(shí)業(yè)公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下,在主業(yè)的大力支持和全力扶持下,在公司黨委和廣大職工的大力支持、配合下,本人認(rèn)真落實(shí)_總書(shū)記“__”的重要思想,學(xué)習(xí)貫徹黨的_大精神,與時(shí)俱進(jìn),勤奮工作,務(wù)實(shí)求效,勇?tīng)?zhēng)一流,帶領(lǐng)全體干部職工緊緊圍繞“立足改革、加快發(fā)展、真誠(chéng)服務(wù)、提高效益”這一中心,進(jìn)一步轉(zhuǎn)變觀念、改革創(chuàng)新,依托主業(yè),面向市場(chǎng),強(qiáng)化核心競(jìng)爭(zhēng)力,開(kāi)展多元化經(jīng)營(yíng),經(jīng)過(guò)努力和拼搏,保持了企業(yè)較好的發(fā)展態(tài)勢(shì),為電信實(shí)業(yè)公司的持續(xù)發(fā)展,做出了一定的貢獻(xiàn)。
今年,我公司提前兩個(gè)月完成了省公司下達(dá)的全年經(jīng)濟(jì)指標(biāo),各項(xiàng)工作健康順利進(jìn)展,現(xiàn)述職如下:
一、全方面加強(qiáng)學(xué)習(xí),不斷提高公司整體隊(duì)伍素質(zhì)水平。一年來(lái),我一直把構(gòu)建學(xué)習(xí)型組織作為團(tuán)隊(duì)建設(shè)的一項(xiàng)重要內(nèi)容來(lái)抓,明確提出,要以提高員工整體素質(zhì)為首要任務(wù),實(shí)施有針對(duì)性的培訓(xùn)計(jì)劃,加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)班子和員工隊(duì)伍建設(shè),努力將企業(yè)建成學(xué)習(xí)型、知識(shí)型組織。
1、努力提高自身素質(zhì)水平。作為一名領(lǐng)導(dǎo)干部,肩負(fù)著黨和人民賦予的重要職責(zé)與使命,黨的路線方針政策需要我們?nèi)ヘ瀼貙?shí)施,因此,我十分注重政治理論的學(xué)習(xí),比較系統(tǒng)地學(xué)習(xí)了鄧小平理論、經(jīng)濟(jì)管理、“__”重要思想等方面知識(shí)。勇于實(shí)踐正確學(xué)習(xí)貫徹黨的_大精神,立場(chǎng)堅(jiān)定的執(zhí)行黨的路線、方針、政策。在工作中,正確的宣傳和貫徹上級(jí)的方針,指導(dǎo)自己的工作,規(guī)范自己的言行,樹(shù)立強(qiáng)烈的責(zé)任感和事業(yè)心,密切聯(lián)系群眾,不斷提高自己的領(lǐng)導(dǎo)能力。
2、狠抓班子和干部隊(duì)伍建設(shè)。群眾看黨員、黨員看干部、干部看班子,上梁不正下梁歪,中梁不正倒下來(lái)。高度重視班子建設(shè),不斷強(qiáng)化措施,使班子建設(shè)沿著正確軌道前進(jìn)。一是求思想上的統(tǒng)一。堅(jiān)持做到多通氣、勤商量,把工作決策建立在體現(xiàn)集體智慧的基礎(chǔ)上。行動(dòng)上瞄準(zhǔn)一致的目標(biāo),各司其職、各負(fù)其責(zé),不推諉、不扯皮,始終保持一流的工作精神風(fēng)貌和旺盛的斗志,不斷開(kāi)創(chuàng)工作新局面。
3、圍繞黨風(fēng)廉政建設(shè)做文章。針對(duì)公司經(jīng)濟(jì)性、業(yè)務(wù)性強(qiáng)的特點(diǎn),利用各種形勢(shì)的途徑和方法,對(duì)我公司非黨員干部進(jìn)行廉政和遵紀(jì)守法教育。如:在召開(kāi)黨員會(huì)、中層會(huì)、辦公會(huì)時(shí),向他們及時(shí)傳達(dá)上級(jí)有關(guān)政策、規(guī)定,并有針對(duì)性的通報(bào)發(fā)生在各地管理部門的____案例,使黨員干部從中吸取教訓(xùn),以起到警示作用。同時(shí),注意從“公”和“廉”入手,嚴(yán)格要求自己,公開(kāi)向職工承諾:只看誰(shuí)表現(xiàn)得怎么樣,不看是誰(shuí)在表現(xiàn),堅(jiān)持公正為本,吃苦在前,享樂(lè)在后。
4、狠抓干部職工的政治思想和業(yè)務(wù)素質(zhì)教育。一年來(lái),我多次組織形勢(shì)動(dòng)員會(huì)、業(yè)務(wù)研討會(huì),開(kāi)展業(yè)務(wù)培訓(xùn)活動(dòng),并在年終歲末結(jié)合舉行表彰會(huì)、總結(jié)會(huì),對(duì)干部進(jìn)行理想信念和黨性、黨風(fēng)教育。通過(guò)一系列學(xué)習(xí)宣傳教育,使大家都能夠面對(duì)現(xiàn)實(shí),實(shí)事求是地用辯證唯物主義觀點(diǎn)分析認(rèn)識(shí)問(wèn)題。大家認(rèn)識(shí)到:一定要好好工作,不工作就不能體現(xiàn)自己的人生價(jià)值。全體干部職工工作作風(fēng)扎實(shí),精神狀態(tài)很好,人心思干,人心思進(jìn),不少單位在搞好本職工作同時(shí),組織大家學(xué)科技、學(xué)理論,提高職工全面素質(zhì)。
對(duì)老板發(fā)工作總結(jié)篇五
20**年在公司和本部門領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心幫助下,在各位同事的大力支持下,本人能正確處理好各方面的關(guān)系,立足駕駛員崗位的工作特點(diǎn),勤奮工作,誠(chéng)懇待人,遵守各項(xiàng)規(guī)章制度和工作紀(jì)律,不斷提高服務(wù)質(zhì)量和工作效率,全年做到了安全行車萬(wàn)公里無(wú)事故,較好的完成了領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)工作任務(wù)?,F(xiàn)將一年來(lái)的工作總結(jié)如下:
一、能夠積極參加各項(xiàng)學(xué)習(xí)活動(dòng),不斷提高自身素質(zhì)。
根據(jù)公司統(tǒng)一安排,今年以來(lái)能積極參加公司組織的企業(yè)文化培訓(xùn),同時(shí)能關(guān)心時(shí)事,利用報(bào)紙、廣播及時(shí)了解國(guó)家大事,在政治思想上和xxx保持高度一致;在行動(dòng)上做到與上級(jí)的要求和公司的決策保持一致,自身素質(zhì)有明顯提高,能在執(zhí)行任務(wù)期間,文明駕駛,禮貌待客,熱情服務(wù),自覺(jué)維護(hù)單位和個(gè)人的形象。
二、認(rèn)真鉆研本職業(yè)務(wù),確保安全行駛無(wú)事故。
一年來(lái),能始終牢記“行車萬(wàn)里,安全第一”的總目標(biāo),在日常工作中,結(jié)合自身工作要求,能認(rèn)真學(xué)習(xí)和鉆研駕駛專業(yè)知識(shí)。同時(shí)愛(ài)護(hù)車輛,勤儉節(jié)約,對(duì)所駕駛的車輛及時(shí)檢查、維修,每天做好對(duì)車輛的清潔工作,做到車子每日如新。平時(shí)注意掌握車輛的狀況,及時(shí)做好保養(yǎng)等工作,使車況良好。認(rèn)真堅(jiān)持“三檢”、“一?!敝贫龋龅讲婚_(kāi)快車,不酒后駕車,不私自出車等。認(rèn)真做好安全防范措施,消除安全隱患,時(shí)刻提高警惕,嚴(yán)格遵守規(guī)章制度,保證每一次出行都遵紀(jì)守法、文明駕駛,確保安全出車,文明駕車。
對(duì)老板發(fā)工作總結(jié)篇六
進(jìn)一步轉(zhuǎn)變觀念、改革創(chuàng)新,依托客戶,面向市場(chǎng),強(qiáng)化核心競(jìng)爭(zhēng)力,開(kāi)展多元化經(jīng)營(yíng),經(jīng)過(guò)努力和拼搏,保持了企業(yè)較好的發(fā)展態(tài)勢(shì),為公司的持續(xù)發(fā)展,做出了一定的貢獻(xiàn)。
為適應(yīng)公司的發(fā)展,20xx年公司摒棄了以前簡(jiǎn)單的管理方式,采用現(xiàn)代、科學(xué)、合理的管理,在制度上不斷地進(jìn)行完善,嚴(yán)肅公司紀(jì)律,規(guī)范員工行為,并制定出公司員工手冊(cè)、公司管理手冊(cè)、營(yíng)銷手冊(cè)、環(huán)保設(shè)備生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)等等。在公司構(gòu)架上進(jìn)行調(diào)整和整合,明確各部門職責(zé)及權(quán)責(zé),并成立了供應(yīng)鏈管理中心。
2、制定營(yíng)銷策略,分布實(shí)施,逐漸形成完整的銷售模式;
3、公司的使命由公司以材料科技為核心,為客戶提供節(jié)能、環(huán)保、設(shè)備防護(hù)領(lǐng)域的整體解決方案逐步調(diào)整為以材料科技為核心,為客戶提供節(jié)能、環(huán)保、設(shè)備防護(hù)領(lǐng)域的.整體解決方案中的關(guān)鍵,核心設(shè)備。
1、積極儲(chǔ)備技術(shù)力量,提高公司整體技術(shù)研發(fā)水平。通過(guò)自主研發(fā)真正達(dá)第效果顯著、制造簡(jiǎn)單、管理簡(jiǎn)便、成本合理的生態(tài)治理效果,也符合國(guó)家提倡的資源節(jié)約型,環(huán)境友好型社會(huì)的發(fā)展目標(biāo)。
2、公司非常重視對(duì)外技術(shù)交流和技術(shù),與xx大學(xué)高校建立了長(zhǎng)期的合作關(guān)系,取得了一系列卓有成效的科技成果。
3、今后研發(fā)工作的重點(diǎn)是仍然是針對(duì)環(huán)保設(shè)備的研發(fā),不斷提高環(huán)保領(lǐng)域的獨(dú)特性特色技術(shù)和產(chǎn)品。
1、原xx生產(chǎn)基地設(shè)立為xx廠。方便集中制造關(guān)鍵基礎(chǔ)部件和分散組裝最終產(chǎn)品,合理規(guī)劃生產(chǎn)布局。工廠嚴(yán)格實(shí)行5s管理、ts16949質(zhì)量體系正在認(rèn)證中。
2、成立供應(yīng)鏈管理中心,產(chǎn)業(yè)化、商品化、批量化生產(chǎn)。供應(yīng)鏈管理中心負(fù)責(zé)對(duì)供應(yīng)商、采購(gòu)、工廠、物流、質(zhì)量檢驗(yàn)、倉(cāng)庫(kù)進(jìn)行集中管理與運(yùn)營(yíng)。因地制宜地采用世界上先進(jìn)的制造技術(shù)和管理方法,堅(jiān)持永無(wú)止境的改進(jìn),不斷提高質(zhì)量,降低成本,縮短交貨期和增強(qiáng)制造柔性,使公司的供應(yīng)商管理、制造水平和生產(chǎn)管理水平達(dá)到世界級(jí)大公司的基準(zhǔn)。經(jīng)過(guò)一年的努力,公司的產(chǎn)品日益商品化、系列化、標(biāo)準(zhǔn)化。公司的產(chǎn)品已經(jīng)由之前的實(shí)驗(yàn)機(jī)轉(zhuǎn)變成日益符合市場(chǎng)需求的標(biāo)準(zhǔn)化的一體機(jī)。并對(duì)其進(jìn)行知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù),商標(biāo)明確。目前累計(jì)受理專利x項(xiàng),已受權(quán)專利x項(xiàng)。
1、公司內(nèi)部的培訓(xùn)學(xué)習(xí):今年公司加大了培訓(xùn)的力度,并進(jìn)行多方面培訓(xùn):技能、管理、考核、禮儀等。
2、在崗鍛煉:?jiǎn)T工在值班xx期間,通過(guò)在崗鍛煉,溝通、協(xié)調(diào)能力得到了一定的提高,并通過(guò)值班xx選出優(yōu)秀管理人才。
除了公司內(nèi)部人才的培養(yǎng),還積極地從外部引進(jìn)緊缺人才,并合理使用人才,關(guān)愛(ài)人才。
對(duì)老板發(fā)工作總結(jié)篇七
1、工作繁忙順心光鮮,旅途疲勞朋友相見(jiàn),心情失落放松心愿,生活順心才是溫暖,朋友常聯(lián)系,天天開(kāi)心!
2、你的深情好比秋天的月色,清潔高遠(yuǎn)心懷傳說(shuō);你的純真猶如冬天的篝火,天寒地凍永不寂寞。雖然不能常相聚,也可短信多聯(lián)系,祝你天天都快樂(lè)!
3、你的笑容就像一首春天的歌,開(kāi)放著你心中的那朵百合;你的心情就似夏天的火熱,燃燒著每一個(gè)日出日落;你的身影時(shí)時(shí)刻刻伴隨著我,祝你天天都快樂(lè)!
4、香茶喝道滋味濃,香到心里憐美景,美酒品到好心情,推杯換盞不覺(jué)醒,好友相處三冬暖,下輩也要做賓朋,推心置腹除寒冷,委屈也會(huì)露笑容,人活一世不容易,親朋有緣愛(ài)一生,好運(yùn)經(jīng)常圍繞你,我的短信伴你行!
5、春天有禮,送炸彈,取名就叫“陽(yáng)光燦爛”,炸開(kāi)你一路春光燦爛,炸響你一身譽(yù)滿喝彩,炸掉你一遭晦氣糾纏,愿你今年從春開(kāi)始,保持超有范兒!
6、冬季天冷呆家閑,郁悶惆悵心里煩。沒(méi)人聊天無(wú)人伴,電視節(jié)目不愿看。中午暖陽(yáng)曬太陽(yáng),小區(qū)跳舞來(lái)鍛煉。老有所愛(ài)無(wú)愁緒,朋友一起把歌唱。歡樂(lè)喜悅度晚年,一日三餐穿衣暖。兒女愿你好身體,健康過(guò)冬最喜氣!
7、用筆,寫(xiě)下關(guān)懷;用情,溫暖心懷;用風(fēng),寄托思念。一個(gè)冬季,飄滿整個(gè)天空的想念,一條短信,傳遞無(wú)法言語(yǔ)的情誼,寒流來(lái)襲,注意添衣。愿快樂(lè)安康!
8、冬天依然還在,寒流襲擊真快,常常全國(guó)流竄,氣溫變得很壞,出門帽子要戴,睡覺(jué)被子要蓋,多吃水果蔬菜,擁有保持心態(tài),短信傳遞問(wèn)候,表示對(duì)你關(guān)愛(ài)。愿快樂(lè)常在!
9、氣溫陡降寒風(fēng)嘯,早晚加衣防感冒,白天開(kāi)窗通通風(fēng),規(guī)律作息精神好,入冬進(jìn)補(bǔ)有訣竅,均衡營(yíng)養(yǎng)是王道,適度鍛煉不可少,愉快心情伴左右,健康長(zhǎng)壽來(lái)守候。
10、人老冬季很脆弱,舉步艱難不方便。一人不要出門行,冰天雪地防摔跤?;顾膫罟?,跟前沒(méi)人太苦惱。摔壞身體自己受,吃喝不便自理難。愿望朋友多注意,有事電話多聯(lián)系!
11、冬季漸漸深,常常在降溫,出門要保暖,寒冷不近身,平時(shí)多鍛煉,健康最安心,沒(méi)事多喝水,感冒最鬧心,貼士今奉上,執(zhí)行最當(dāng)心。朋友的關(guān)心最真!
12、正值冬季流感傳,不知不覺(jué)把病染。室內(nèi)溫度要適當(dāng),出門口罩要戴上。遇人說(shuō)話禮貌講,聽(tīng)人講話半遮面。家里熬醋薰房屋,殺菌消毒流感防。愿你冬季健康。
13、純潔的冬天悄然流逝,多變的永遠(yuǎn)是天氣,不變的永遠(yuǎn)是心情!愿淡淡的寒氣輕拂您一生的疲憊,颯颯的北風(fēng)傳遞我衷心的掛念:冬天里,注意保暖!
14、春天來(lái)了,思念升溫了,心情復(fù)蘇了,問(wèn)候發(fā)芽了,祝福開(kāi)花了,陽(yáng)光明媚的.日子里,請(qǐng)放下所有的牽掛,盡情享受生活,迎接人生美好的春天!
15、問(wèn)候中,不管曾經(jīng)桑田滄海;祝福里,哪怕歲月花開(kāi)花謝;是朋友,星移斗轉(zhuǎn)情不改;是知音,天涯海角記心懷。祝天天天藍(lán),事事事順。
16、天氣真好,平靜的心情也隨著天氣變得格外美好。平淡的生活,努力的工作,偶爾也會(huì)遇到煩憂苦惱,但只要保持一顆樂(lè)觀平和的心,生活自會(huì)輕盈美妙!
17、時(shí)光飛逝如流水,一去不返難停留。轉(zhuǎn)眼之間蛇年溜,馬年迎來(lái)好兆頭。春節(jié)到來(lái)煩惱走,心情快樂(lè)無(wú)憂愁。全家團(tuán)聚情悠悠,開(kāi)開(kāi)心心多問(wèn)候。多年朋友重聚首,知心話兒說(shuō)不夠。祝福聲聲伴左右,愿你健康快樂(lè)無(wú)盡頭!
18、春季到來(lái)人嗜睡,精神萎靡難振作。無(wú)奈平時(shí)工作忙,充足睡眠難保證。盼來(lái)周末有兩天,喜笑顏開(kāi)難自禁。早上睡到日三竿,不用擔(dān)心上班遲。補(bǔ)足睡眠精神振,五天工作事順心。祝周末快樂(lè)!
19、春天到了,愿鳥(niǎo)兒的歌聲銜去你的心事,輕柔的春雨洗去你的顧慮,綿密的輕風(fēng)吹散你的猶豫,溫暖的陽(yáng)光照耀你的信心。在這美麗的季節(jié)里,開(kāi)創(chuàng)一片屬于自己的新天地。
20、不論距離遠(yuǎn)近,心中的牽掛不會(huì)減少一分;不論時(shí)間長(zhǎng)短,心中的思念都是那么刻骨銘心;不論相識(shí)早晚,心中的祝福都是那么真誠(chéng)。朋友,請(qǐng)你相信我的真心。祝你平平安安,順順利利,快快樂(lè)樂(lè),幸福一生!
對(duì)老板發(fā)工作總結(jié)篇八
很多老板,做了多年企業(yè),總是遇到困惑或瓶頸而不知解決方法,而更多老板在發(fā)現(xiàn)問(wèn)題時(shí),熱衷于學(xué)習(xí)國(guó)外的洋知識(shí),洋道理,殊不知,中國(guó)50文明中,其實(shí)早已有大智慧隱藏于文字間。今天,我們?cè)囍鴥H從“老板”兩字,來(lái)解讀什么是老板、應(yīng)該如何做老板。雖然不可能全面解答如何做老板的難題,但相信若能明白以下的幾點(diǎn),并能親身體會(huì),發(fā)揚(yáng)光大,企業(yè)的很多困局,皆可化解!
一、老板要建立權(quán)威。
“老板”就是指“老是板著臉”。老是板著臉,說(shuō)明不易接近,不易接近有個(gè)好處就是,更容易建立權(quán)威,做老板要恩威并施,所以,懂得建立個(gè)人權(quán)威,是成為優(yōu)秀老板的基礎(chǔ)之一!這并不是說(shuō)老板不能和員工打成一片,但是,老板如果真的想對(duì)員工好,可透過(guò)良好的員工福利、人資部門出色的員工關(guān)愛(ài)行動(dòng)等方式,相信同樣能做到員工認(rèn)可。
二、老板要愛(ài)惜員工、要教會(huì)員工技能。
“老”字上半部分也是“孝”字的上半部分,有孝之人,心定仁善。一個(gè)人在家能孝順父母,出門在外,他再壞也壞不到那里去。同樣的道理,老板如果是個(gè)很有孝心的人,相信對(duì)員工肯定壞不到哪去。
同時(shí),“老”字的上半部分,同樣也是“教”字的開(kāi)頭部分,做老板,要有耐心,對(duì)員工,要以教育、教導(dǎo)開(kāi)始:剛招聘的員工,要教會(huì)他技能,讓他盡快進(jìn)入角色;老員工犯錯(cuò),要告訴他錯(cuò)在哪里,而不是一味的責(zé)備。善教之人,員工更能成長(zhǎng)。
三、老板不宜殺氣過(guò)重。
老板掌握了常人沒(méi)有的資源,在交往中,常常處于絕對(duì)的優(yōu)勢(shì),所以,要慎用你的“刀”。老板要有魄力,殺氣卻不外露,象埋在土里。
四、老板要有原則。
“老板”是一塊“老的板子”,“老的板子”也指“有原則的板子”,這告訴老板,對(duì)部屬的錯(cuò)誤,應(yīng)該獎(jiǎng)罰分明,不能對(duì)不同的人用不同的“板子”,壞了規(guī)矩,則不成方圓。很多老板、尤其是家族型企業(yè),總不自覺(jué)的將企業(yè)分成多種人,對(duì)不同的人,用不同的獎(jiǎng)罰措施,久而久之,成了積疾。
五、老板不要陷入細(xì)節(jié)。
老板的“板”同時(shí)也可以指一個(gè)“擋板”,面對(duì)企業(yè)發(fā)生的問(wèn)題,老板不應(yīng)該處處沖在前,很多事情,應(yīng)該讓下面的副總、經(jīng)理去處理,一方面,這本來(lái)就是下面人的事情,另一方面,這樣才能鍛練出一支出色的隊(duì)伍。如果老板覺(jué)得下面的人象草包,什么事情都不得不親自處理時(shí),老板自己也會(huì)慢慢變成草包。
同時(shí),不陷入細(xì)節(jié),也有利于建立老板的神密感,從而更易樹(shù)立威嚴(yán)。
從“板”字,同樣印證解釋這個(gè)觀點(diǎn),板字的繁體是“門”字中間一個(gè)“品”――老板如果能做到在家里天天喝茶,說(shuō)明你的管理能力絕對(duì)是一流的。
六、老板要有社會(huì)責(zé)任。
老板的“板”字,繁體是一個(gè)“門”中間一個(gè)“品”字,同樣生動(dòng)的告訴了老板們,你的企業(yè)就是一個(gè)“門”,你坐中間,要樹(shù)立好的品格。一些企業(yè)在發(fā)展過(guò)程中,為了利益不擇手段,結(jié)果做得越久,人品越差,周邊的人離得越遠(yuǎn),對(duì)員工、對(duì)社會(huì)的傷害也越大。在當(dāng)今大談gdp的同時(shí),老板的“企業(yè)社會(huì)責(zé)任”也放在越來(lái)越重要的位置。所以,建立良好的品格,比簡(jiǎn)單的掙錢更重要。
七、要有危機(jī)意識(shí)、創(chuàng)新能力。
老字的含義有“老了”的意思,如果一個(gè)老板沒(méi)有危機(jī)意識(shí)、缺乏創(chuàng)新能力,他就有可能真的“老了睡在板子上――死掉了”。所以,老板唯有不斷的創(chuàng)新,以“老”的經(jīng)驗(yàn),丟掉“木”的刻板,敢于“反”其道其行之,方能成為真正的贏家。
做老板,要天天提防不要有“老了睡在板上”的一天。至于危機(jī)意識(shí),“板”字更是形象的說(shuō)明了,做老板,要能做到“老是背著擋箭板”,如果你能天天身上背著擋板,防范著對(duì)手的暗箭,企業(yè)則更能順利前行。
對(duì)老板發(fā)工作總結(jié)篇九
xxxx年,在飯店總經(jīng)理室的正確領(lǐng)導(dǎo)下,營(yíng)銷部全體員工認(rèn)真落實(shí)營(yíng)銷工作會(huì)議精神,本著“克服困難,勇于競(jìng)爭(zhēng)”的精神,以完成經(jīng)濟(jì)任務(wù)為目標(biāo),不斷提高服務(wù)質(zhì)量、創(chuàng)新銷售模式,全力以赴,盡心盡職,在受改制影響和激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)情況下,為完成飯店下達(dá)的經(jīng)濟(jì)任務(wù)作出了不懈的努力,在經(jīng)營(yíng)管理和市場(chǎng)開(kāi)拓等方面均取得了一定的成績(jī)?,F(xiàn)將主要完成工作總結(jié)如下:
1-11月飯店實(shí)現(xiàn)會(huì)議室收入21.22萬(wàn)元,比同期+8.99%,客房總營(yíng)收1531.91萬(wàn)元,出租率62.45%,平均房?jī)r(jià)332.68元/間天,revpar207.73元。去年同期客房總營(yíng)收1542.37萬(wàn)元,出租率57.43%,平均房?jī)r(jià)364.48元/間天,revpar209.32元;同比營(yíng)收-0.68%,出租率+8.74%,平均房?jī)r(jià)-8.72%,revpar-0.76%.處于略降水平。與完成全年1700萬(wàn)客房營(yíng)收還有一定的差距。.綜合上海同檔次飯店同期的經(jīng)營(yíng)情況比較,上海市三星級(jí)飯店的出租率56.3%,同比-5.74%,平均房?jī)r(jià)327.85元/間天,同比-1.41%,revpar184.58元/間天,同比-7.06%。呈現(xiàn)出租率和平均房?jī)r(jià)雙雙下降的局面。我店與上海同檔次飯店相比,出租率+10.92%,平均房?jī)r(jià)+1.47.0%,revpar+12.54%。處于上海同檔次飯店經(jīng)營(yíng)較好水平,客房營(yíng)收列xx區(qū)8家三星級(jí)飯店第2位。
1、上海飯店業(yè)xx年形勢(shì)總體是供過(guò)于求,xx年新增客房空余1xx間,加上x(chóng)x年的結(jié)余,巨大的空房率給各酒店經(jīng)營(yíng)持續(xù)加壓,市場(chǎng)形勢(shì)十分嚴(yán)峻,近乎所有星級(jí)飯店特別是三星級(jí)飯店被迫降價(jià)以爭(zhēng)取市場(chǎng)份額。在6-8月份,四五星級(jí)飯店也一度降價(jià)至400-800元/間夜(含早餐)爭(zhēng)奪中低端客源市場(chǎng),xx年平均房?jī)r(jià)和出租率雙下降局面在所難免,尤其是以三星級(jí)下降幅度最大。
2、經(jīng)濟(jì)型酒店迅猛發(fā)展使三星級(jí)飯店受沖擊最大,以xx區(qū)為例:經(jīng)濟(jì)型酒店和社會(huì)旅館分別從xx年底的9家和3家增加到17家和8家,增長(zhǎng)117%,這些市場(chǎng)新入者客房性價(jià)比高,以低于三星級(jí)飯店的平均房?jī)r(jià)吸引我店的傳統(tǒng)客源,三星級(jí)飯店已經(jīng)持續(xù)處于被邊緣化的境地。處于我店周邊同等檔次和規(guī)模的xx灣大酒店、xx大飯店被迫改變經(jīng)營(yíng)方式,將部分客房改成商務(wù)樓以應(yīng)對(duì)客房出租率下降的局面。經(jīng)濟(jì)型酒店由于過(guò)度擴(kuò)張,其出租率也呈下降趨勢(shì),競(jìng)爭(zhēng)更加激烈。
3上海市中心城區(qū)的飯店的經(jīng)營(yíng)好于其它區(qū)域的飯店,1-11月xx區(qū)旅游飯店客房營(yíng)收在全市19個(gè)區(qū)中占第8名,客房出租率占第4名,平均房?jī)r(jià)卻占第12名,名列倒數(shù)第7,屬于中低端市場(chǎng),陷入惡性降價(jià)競(jìng)爭(zhēng)的'尷尬境地。八家三星飯店的客房營(yíng)收和上海市三星級(jí)飯店一樣與去年同期相比處于整體下滑中。我店的情況略好于其它飯店。
4、我店的主要設(shè)施客房及會(huì)議室進(jìn)一步老化,綜合競(jìng)爭(zhēng)力持續(xù)下降,加之受改制因素影響,飯店在經(jīng)營(yíng)方式和硬件設(shè)施更新上難有作為,不能更好的適應(yīng)市場(chǎng)的變化,尤其是低區(qū)客房和會(huì)議設(shè)施的陳舊致使傳統(tǒng)客源市場(chǎng)流失,散客流失更加嚴(yán)重,據(jù)飯店?duì)I業(yè)日?qǐng)?bào)表顯示低區(qū)客房收入比去年同期下降20.59%,團(tuán)隊(duì)收入同比下降14.8%。
面對(duì)嚴(yán)峻的形勢(shì),總經(jīng)理室多次召集會(huì)議研究對(duì)策,我們根據(jù)飯店?duì)I銷工作會(huì)議精神,制定以競(jìng)爭(zhēng)為導(dǎo)向的工作計(jì)劃,采取積極有效措施,擴(kuò)大市場(chǎng)占有率,努力完成經(jīng)濟(jì)指標(biāo)。
1、在總經(jīng)理室領(lǐng)導(dǎo)下,積極開(kāi)展質(zhì)量管理年活動(dòng),始終抓住服務(wù)質(zhì)量不放松,堅(jiān)持經(jīng)營(yíng)為重,堅(jiān)持服務(wù)營(yíng)銷,多角度銷售,全方位以賓客為中心,從而為經(jīng)營(yíng)奠定良好的氛圍。雖受改制影響,但服務(wù)質(zhì)量波動(dòng)不大,仍能保持較好的服務(wù)水平,得以彌補(bǔ)硬件上的不足。
2、飯店年初實(shí)行了免費(fèi)上網(wǎng)、住宿免費(fèi)停車、將部分客房改為豪華大床房,套房增添娛樂(lè)健身設(shè)施、會(huì)議室增添了投影儀等設(shè)備,最大限度整合有限資源,穩(wěn)定了客源,賓客投訴大幅減少。
4、總經(jīng)理室充分授權(quán),營(yíng)銷部能夠運(yùn)用靈活的價(jià)格政策積極參與經(jīng)濟(jì)型酒店和周邊酒店的競(jìng)爭(zhēng)。營(yíng)銷部每月了解本市酒店的市場(chǎng)情況和周邊酒店的經(jīng)營(yíng)數(shù)據(jù),積極采取相應(yīng)的對(duì)策。
5、飯店實(shí)行積極的營(yíng)銷激勵(lì)政策,調(diào)動(dòng)了營(yíng)銷人員和總臺(tái)人員的積極性。定期電話拜訪、網(wǎng)上聯(lián)系成為日常工作的一部分,營(yíng)銷部共外出拜訪客戶1230多人次,走訪3300多家單位,新簽協(xié)議240家,總臺(tái)人員配合營(yíng)銷部向客戶推銷積分卡,使飯店的有效協(xié)議客戶達(dá)1200多家,并與協(xié)議客戶維持了良好的合作關(guān)系,07實(shí)際協(xié)議收入達(dá)565.85萬(wàn)元。
6、積極創(chuàng)新?tīng)I(yíng)銷手段,拓寬、穩(wěn)定銷售渠道。定期開(kāi)展“滿意+驚喜”酬賓促銷活動(dòng),向目標(biāo)客戶發(fā)送促銷短信6000余條,回頭客明顯增多;加強(qiáng)客源管理,利用各種資源,及時(shí)更新發(fā)布網(wǎng)上信息進(jìn)行市場(chǎng)推廣,積極和目標(biāo)客戶交流、溝通,跟蹤、鎖定、服務(wù)目標(biāo)顧客,把握市場(chǎng)信息;加強(qiáng)與訂房中心合作、通過(guò)上調(diào)網(wǎng)上售價(jià)和傭金標(biāo)準(zhǔn)、優(yōu)先升級(jí)、隨時(shí)調(diào)整保留房、階梯獎(jiǎng)勵(lì)等手段吸引訂房中介向我店輸送散客,1-11月份,實(shí)現(xiàn)客房營(yíng)收150.5萬(wàn)元同比+6.52%,完成指標(biāo)88.53%;年初確定了以招攬會(huì)議為重點(diǎn)的營(yíng)銷計(jì)劃取得成效,靈活利用返傭機(jī)制爭(zhēng)取到部分中介的會(huì)議和培訓(xùn)會(huì)議,通過(guò)促銷穩(wěn)定了電力會(huì)議市場(chǎng)、政府招商會(huì)議等,我店充分利用現(xiàn)有的會(huì)議設(shè)施和優(yōu)質(zhì)服務(wù),完善了上網(wǎng)功能,成功接待了xx會(huì)議,xx會(huì)議,xx會(huì)議等等綜合性消費(fèi)會(huì)議,為了彌補(bǔ)會(huì)議室的不足,兄弟部門想方設(shè)法克服困難,共將86間套房改變成會(huì)議室,滿足了客人的需要,成為彌補(bǔ)營(yíng)收的重要因素。今年截止11月份,共接待各類型會(huì)議182批次,其中上海地區(qū)會(huì)議110批次,較去年增加40批次;江蘇地區(qū)會(huì)議46批次,安徽地區(qū)會(huì)議5批次,北京地區(qū)會(huì)議11批次,會(huì)議房費(fèi)實(shí)際總收入210.87萬(wàn)元,較去年同期增長(zhǎng)32.54%,團(tuán)隊(duì)市場(chǎng)這一塊,通過(guò)上門拜訪了120多家旅行社,41家旅行社向我店輸送客源,改變了客源結(jié)構(gòu),增加日本團(tuán)、印尼團(tuán)和匈牙利團(tuán)、俄羅斯團(tuán)、澳大利亞團(tuán)等并開(kāi)辟內(nèi)賓團(tuán)隊(duì)市場(chǎng)等,使得1-11月團(tuán)隊(duì)房數(shù)基本維持了去年的水平,但由于平均房?jī)r(jià)的下降幅度較大,團(tuán)隊(duì)客房收入148.38萬(wàn)元,較去年同期減少16.84%,完成指標(biāo)73.8%,平均房?jī)r(jià)197.2元/間天,同比-19.65%。
綜上所述在嚴(yán)峻的市場(chǎng)形勢(shì)下,我1—11月份散客和團(tuán)隊(duì)市場(chǎng)收入雖然下降幅度較大,使客房總營(yíng)收同比下降0.68%,但由于中介訂房、會(huì)議等收入有了較大幅度的增長(zhǎng),使得客房總營(yíng)收略降。客房總營(yíng)收在本區(qū)排名第二,平均房?jī)r(jià)排名第一,出租率排名第二,revpar排名第二。
1、上半年對(duì)于市場(chǎng)嚴(yán)峻的形勢(shì)認(rèn)識(shí)不足,針對(duì)市場(chǎng)變化在產(chǎn)品和價(jià)格上應(yīng)對(duì)不及時(shí)。
2、營(yíng)銷隊(duì)伍未受到過(guò)現(xiàn)代營(yíng)銷理論的系統(tǒng)培訓(xùn),捕捉信息和預(yù)測(cè)市場(chǎng)的能力較弱,營(yíng)銷人員的知識(shí)和能力需進(jìn)一步加強(qiáng)。
3、設(shè)備設(shè)施的嚴(yán)重老化難以應(yīng)對(duì)競(jìng)爭(zhēng),江蘇地區(qū)的會(huì)議市場(chǎng)流失嚴(yán)重。散客流失更加嚴(yán)重。
4、網(wǎng)速慢成為新的投訴焦點(diǎn)。
對(duì)老板發(fā)工作總結(jié)篇十
1、全年客房收入預(yù)算指標(biāo)1710萬(wàn)元,會(huì)議室收入22萬(wàn)元,營(yíng)銷部將根據(jù)飯店下達(dá)的客房營(yíng)收指標(biāo),制訂xx年?duì)I銷部銷售任務(wù)計(jì)劃,確定以商務(wù)散客為主,會(huì)議和旅游團(tuán)隊(duì)并重的策略開(kāi)展?fàn)I銷活動(dòng)。
2、全面拓展商務(wù)協(xié)議客戶,建立完善的客戶檔案,營(yíng)銷人員實(shí)行工作日記制度,每工作日完成拜訪兩戶新客戶,三戶老客戶,四個(gè)聯(lián)絡(luò)電話的二、三、四工作步驟,穩(wěn)定老客戶,發(fā)展新客戶。對(duì)賓客按簽約重點(diǎn)客戶,會(huì)議接待客戶,有發(fā)展?jié)摿Φ目蛻舻冗M(jìn)行分類建檔,定期和不定期對(duì)客戶進(jìn)行銷售拜訪,在年終歲末或重大節(jié)假日及客戶的生日,通過(guò)電話、發(fā)送信息等平臺(tái)為客戶送去祝福和禮品,加強(qiáng)與客戶的感情交流,擴(kuò)大協(xié)議客戶數(shù)量,鞏固市場(chǎng)份額。
3、開(kāi)展培養(yǎng)忠誠(chéng)客戶的計(jì)劃。使用常客優(yōu)惠、快速登記和結(jié)賬、記錄常客以往信息提供個(gè)性化的住店服務(wù)、生日慰問(wèn)卡等形式,針對(duì)會(huì)員推出了"10+1"的促銷活動(dòng)。適時(shí)開(kāi)展一些獎(jiǎng)勵(lì)??偷幕貓?bào)活動(dòng),繼續(xù)開(kāi)展以“滿意+驚喜”為主題的優(yōu)質(zhì)服務(wù)活動(dòng),擴(kuò)大??椭艺\(chéng)客戶的數(shù)量,對(duì)常客可采用免登記、打折優(yōu)惠、贈(zèng)送禮品、鮮花、水果等形式,進(jìn)一步培養(yǎng)顧客對(duì)飯店的忠誠(chéng)度。
4、開(kāi)展一系列迎接奧運(yùn)、世博為主題的促銷活動(dòng),重點(diǎn)開(kāi)發(fā)會(huì)議和旅游團(tuán)隊(duì),選擇時(shí)機(jī)到客源目的地進(jìn)行促銷,特別是江浙地區(qū)的會(huì)議團(tuán)體和旅行社的促銷。
5、制定業(yè)績(jī)考核管理辦法,將營(yíng)銷部人員的工薪發(fā)放與飯店指標(biāo)相結(jié)合,同時(shí)營(yíng)造一個(gè)和諧、積極的營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)。做好會(huì)議客戶跟蹤工作(有消費(fèi)動(dòng)態(tài)有人跟、住房有人跟、結(jié)算有人跟、征求意見(jiàn)有人跟)。以月度營(yíng)銷任務(wù)完成情況及工作日記綜合考核營(yíng)銷人員。
6、整合各種會(huì)議資源,把會(huì)務(wù)接待做成特色,做成專業(yè)。
7、做好市場(chǎng)調(diào)查及促銷活動(dòng)策劃。專人負(fù)責(zé)收集分析上海市和本區(qū)酒店的信息,了解掌握競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的經(jīng)營(yíng)策略,做到知己知彼,制定出適合本飯店的階段性競(jìng)爭(zhēng)計(jì)劃。
8、密切合作,主動(dòng)協(xié)調(diào)。根據(jù)賓客的需求,主動(dòng)與飯店其他部門密切聯(lián)系,互相配合,充分發(fā)揮飯店整體營(yíng)銷活力,做到全員營(yíng)銷,服務(wù)營(yíng)銷,為飯店創(chuàng)造最佳效益。爭(zhēng)取推行旅游團(tuán)隊(duì)和會(huì)議團(tuán)隊(duì)早餐優(yōu)惠,提高飯店的網(wǎng)速,實(shí)行四免(免費(fèi)上網(wǎng)、免費(fèi)打電話、免費(fèi)洗燙襯衫、免費(fèi)停車)等。
9、積極開(kāi)展在新聞媒體、網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)上的廣告宣傳,運(yùn)用現(xiàn)代科技推介飯店,及時(shí)更新飯店的網(wǎng)站,有效的展示飯店的形象和服務(wù),使媒體、英特網(wǎng)更好地為飯店服務(wù),高效率的銷售飯店產(chǎn)品,提高經(jīng)濟(jì)效益和管理水平。
對(duì)老板發(fā)工作總結(jié)篇十一
堅(jiān)持以求真務(wù)實(shí)的態(tài)度,冷靜地分析市場(chǎng),確定企業(yè)自身的實(shí)力和在市場(chǎng)中的位置。進(jìn)一步密切關(guān)注市場(chǎng)動(dòng)態(tài),認(rèn)真分析市場(chǎng)趨向,根據(jù)市場(chǎng)需求,把注意力更多地放在資金實(shí)力雄厚、回款能力好、社會(huì)影響大、利潤(rùn)高的項(xiàng)目上。通過(guò)適時(shí)轉(zhuǎn)換經(jīng)營(yíng)格局,充分挖掘市場(chǎng)潛力,為分公司經(jīng)營(yíng)工作穩(wěn)步提速,加快發(fā)展做好扎實(shí)的工作。
利用社會(huì)一切可利用的關(guān)系、渠道,進(jìn)一步拓展、擴(kuò)大市場(chǎng)。堅(jiān)持利用一切可以利用的條件,大力宣傳公司整體優(yōu)勢(shì)和綜合實(shí)力,開(kāi)通信息渠道,擴(kuò)大信息儲(chǔ)備量。包括外埠人員、外單位人員在內(nèi),形成一支分公司的外圍經(jīng)營(yíng)隊(duì)伍,以此,擴(kuò)大企業(yè)的影響力和信息渠道,形成固定的經(jīng)營(yíng)渠道,爭(zhēng)取自攬任務(wù)的比率調(diào)整至主導(dǎo)位置,在提高市場(chǎng)占有率的同時(shí),提高企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益。
對(duì)老板發(fā)工作總結(jié)篇十二
1、xx年我國(guó)經(jīng)濟(jì)又好又快繼續(xù)高速增長(zhǎng),尤其是長(zhǎng)三角地區(qū)已經(jīng)形成一個(gè)以上海為中心的城市帶,跨國(guó)公司數(shù)量驚人,500強(qiáng)中有400多家落戶,同時(shí)也是國(guó)內(nèi)大型企業(yè)最重要的集聚地,商務(wù)活動(dòng)密集有利于商務(wù)酒店的發(fā)展。2、法定假日增加一天,五一黃金周改革,在旅游旺季增加清明節(jié),端午節(jié),中秋節(jié)等小黃金周,增加了公眾的閑暇時(shí)間,國(guó)家近年來(lái)實(shí)行有利于職工工資增長(zhǎng)的政策,使得人民收入穩(wěn)定增長(zhǎng),將帶來(lái)激增的國(guó)內(nèi)旅游人潮。
3、萬(wàn)眾期待的奧運(yùn)明年8月8日將在北京成功舉辦。上海是重要出入口岸,又是四個(gè)分賽場(chǎng)之一—————球賽場(chǎng),過(guò)往留夜的客流量將會(huì)有很大的增長(zhǎng),上海酒店業(yè)機(jī)會(huì)巨大。因北京將舉辦奧運(yùn),酒店客房?jī)r(jià)格暴長(zhǎng),相當(dāng)多的中小型會(huì)議活動(dòng)和旅游團(tuán)體有可能移師上海,使上海酒店受益。奧運(yùn)結(jié)束后舉國(guó)上下籌辦世博,一些舉辦地兩可的活動(dòng)和展會(huì)會(huì)傾向于落戶上海,到xx年,上海將成為客流匯聚的中心,上海的酒店將迎來(lái)一個(gè)持續(xù)的客情高峰。
4、本酒店地理位置好,在普陀區(qū)知名度高,是一家綜合性商務(wù)酒店,部分房間在xx年底裝修過(guò),定價(jià)相對(duì)合理,部分優(yōu)惠政策能夠滿足客人的需求。本區(qū)的銅川路水產(chǎn)市場(chǎng)搬遷和真如副中心的開(kāi)工建設(shè),使周邊形成一個(gè)新型商務(wù)圈,飯店附近的地鐵線路在xx之前建成通車將大大改善飯店周邊的交通狀況。80000平方米的綠地建設(shè)將美化飯店的周圍環(huán)境,有利于飯店接待檔次的提高。
對(duì)老板發(fā)工作總結(jié)篇十三
通過(guò)深化管理,貫徹落實(shí)項(xiàng)目承包制,來(lái)增強(qiáng)企業(yè)市場(chǎng)開(kāi)拓能力,在提高經(jīng)濟(jì)運(yùn)行質(zhì)量,著力打造核心競(jìng)爭(zhēng)力上下功夫。加快人才培養(yǎng),要加快高新人才的引進(jìn)、培養(yǎng)和使用。以工程項(xiàng)目為舞臺(tái),加快培養(yǎng)青年人才,讓他們?cè)谑┕さ谝痪€掛職鍛煉。根據(jù)青年人才的具體情況安排工作,使他們?cè)诠ぷ髦邪褜W(xué)到的知識(shí)融會(huì)貫通,變?yōu)樽约旱募寄?,通過(guò)大膽放到關(guān)鍵崗位使用激發(fā)其潛能。
對(duì)老板發(fā)工作總結(jié)篇十四
1、本酒店產(chǎn)品設(shè)施老化,性價(jià)比低,難以適應(yīng)市場(chǎng)的要求。經(jīng)濟(jì)型的酒店發(fā)展很快,價(jià)格低廉,占據(jù)的市場(chǎng)份額逐步增大,進(jìn)一步搶奪本酒店的中低端客源市場(chǎng),很難同經(jīng)濟(jì)型酒店競(jìng)爭(zhēng)。
2、本區(qū)高端酒店xxx酒店和即將開(kāi)業(yè)的xx麗笙酒店挾國(guó)際飯店集團(tuán)的管理優(yōu)勢(shì)占據(jù)本區(qū)的中高端市場(chǎng),本酒店屬分包經(jīng)營(yíng),各部門間的配合有待協(xié)調(diào),會(huì)議室數(shù)量、規(guī)模有限,設(shè)施陳舊,功能過(guò)于簡(jiǎn)單,與飯店的功能定位有較大的差距,滿足不了賓客的高檔次的需求。
3、飯店因受改制影響,不確定因素多,難以有長(zhǎng)遠(yuǎn)的規(guī)劃。
對(duì)老板發(fā)工作總結(jié)篇十五
每到一年的年底,都是一個(gè)關(guān)鍵節(jié)點(diǎn),也是一個(gè)總結(jié)過(guò)去一年工作成果的時(shí)刻。在這個(gè)節(jié)點(diǎn)上,老板通常會(huì)召開(kāi)會(huì)議,向員工們匯報(bào)和總結(jié)過(guò)去一年企業(yè)的發(fā)展情況,分享企業(yè)的成就和經(jīng)驗(yàn)。在這個(gè)會(huì)議上,老板的講話通常會(huì)是重頭戲,因?yàn)樗粌H是對(duì)全員的肯定和激勵(lì),也是對(duì)企業(yè)團(tuán)隊(duì)之間聯(lián)系和協(xié)作的提醒和鞭策。然而,老板的講話究竟能為企業(yè)帶來(lái)多少正面影響,也要看他/她在講話中所表達(dá)的態(tài)度和情感。
第二段:關(guān)于老板講話的基本品質(zhì)。
首先來(lái)說(shuō),一個(gè)好的老板講話,應(yīng)該有以下幾個(gè)基本品質(zhì):簡(jiǎn)明扼要,深入淺出,直言不諱,言出必行。簡(jiǎn)明扼要——老板的講話應(yīng)該能讓聽(tīng)眾很快地了解自己想要表達(dá)的內(nèi)容,而不致使大家困惑或者陷入沉重的思考。深入淺出——老板的講話不能僅僅停留于表面現(xiàn)象,而要深挖背后的原因和問(wèn)題,同時(shí)用通俗易懂的語(yǔ)言進(jìn)行講解。直言不諱——老板的講話應(yīng)該很坦誠(chéng),直盯問(wèn)題,沒(méi)有言不及義和迎合媚俗。言出必行——老板的講話只有在策略和落地方案緊密聯(lián)系時(shí)才會(huì)發(fā)揮作用。
第三段:老板回顧過(guò)去一年的工作成果。
接下來(lái),老板會(huì)回顧過(guò)去一年各個(gè)方面的工作成績(jī),包括總的收入,市場(chǎng)份額以及團(tuán)隊(duì)協(xié)作等方面的成就。在這個(gè)環(huán)節(jié)中,老板將非常清晰地表達(dá)出對(duì)過(guò)去工作成效的總體評(píng)價(jià)。值得注意的是,老板的語(yǔ)氣有時(shí)候會(huì)有些悲壯或者沉重,特別是在出現(xiàn)業(yè)績(jī)低迷或者挑戰(zhàn)重重的情況下。但是,他/她依舊會(huì)鼓勵(lì)大家在未來(lái)的工作中繼續(xù)保持積極向上的態(tài)度和信心。
第四段:老板分享成功的心路歷程。
在這個(gè)環(huán)節(jié)中,老板會(huì)分享自己心路歷程中的成功故事。他/她會(huì)深入到一個(gè)項(xiàng)目的實(shí)際操作和細(xì)節(jié)中,并以自己親身經(jīng)歷為證,說(shuō)明成功離不開(kāi)團(tuán)隊(duì)的支持、自身的努力和毅力以及正確的方向。同時(shí),老板也會(huì)與團(tuán)隊(duì)分享自己在公司成長(zhǎng)的心得,建議大家通過(guò)不斷學(xué)習(xí)和思考來(lái)發(fā)展自己的職場(chǎng)能力。
第五段:老板勵(lì)志鞭策團(tuán)隊(duì)。
最后,在老板的鞭策下,整個(gè)團(tuán)隊(duì)都被激勵(lì)著和鼓舞著,似乎已經(jīng)充滿了信心和決心。因?yàn)槔习迨菆F(tuán)隊(duì)職業(yè)生涯中最重要的資助者和引導(dǎo)者,他/她的話語(yǔ)會(huì)產(chǎn)生深遠(yuǎn)的影響力,促成員工不斷跨越自我、追求卓越。但是,老板也要時(shí)刻牢記以身作則、換位思考的理念,走在團(tuán)隊(duì)本身的制度和價(jià)值體系中,時(shí)刻保持著團(tuán)隊(duì)積極的態(tài)度和情感。
總之,老板的講話蘊(yùn)藏著深?yuàn)W的語(yǔ)言藝術(shù)和卓越的管理智慧。如果一個(gè)老板能夠順應(yīng)時(shí)代的變化,在講話中堅(jiān)定肯定團(tuán)隊(duì)的成績(jī),同時(shí)深挖團(tuán)隊(duì)面臨的問(wèn)題并提供切實(shí)可行的解決方案,那么他/她依舊會(huì)加速團(tuán)隊(duì)向更高精尖和優(yōu)秀的方向前進(jìn)。
對(duì)老板發(fā)工作總結(jié)篇十六
今年,接到我們公司董事會(huì)的任命,我出任了公司的總經(jīng)理這一職位。在這一年里,我在這個(gè)職位可以說(shuō)是取得了很多的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)。在我們董事會(huì)的支持下,還有我們所有員工的共同努力,我們?cè)谄髽I(yè)的管理方面,在投標(biāo),建設(shè),和項(xiàng)目管理等的方面都取得了較好的成績(jī)。回顧這一年的工作來(lái),主要由以下幾方面:
對(duì)老板發(fā)工作總結(jié)篇十七
2.我們不應(yīng)該滿足于現(xiàn)有的成功,而是以此為基點(diǎn),向著新的目標(biāo),滿懷信心,同心協(xié)力,積極進(jìn)取。
3.輝映日月二十年,煌煌偉業(yè)動(dòng)云天,明日榮光相與共,天高云淡盡歡顏。
4.值此xx集團(tuán)成立x周年之際,xx有限責(zé)任公司董事長(zhǎng)、總經(jīng)理攜全體員工向你們表示最熱烈地祝賀!并對(duì)xx全體同仁為公司發(fā)展壯大付出辛勤努力和做出卓越貢獻(xiàn),表示由衷的敬佩和崇高的敬意!
5.數(shù)易春秋,風(fēng)華正茂;幾載耕耘,碩果累累。值此我公司xx周年之際,恭祝xx公司早日成為*第一品牌的公司,并在新的征途中再譜新篇!
6.我代表xx祝福xx事業(yè)蒸蒸日上!祝xx經(jīng)理帶領(lǐng)的xx團(tuán)隊(duì)越來(lái)越壯大??!愿xx和xx結(jié)下的團(tuán)結(jié)友誼之樹(shù)長(zhǎng)青!
7.你永遠(yuǎn)微笑著,微笑著,你是一朵微笑的花,在四季里開(kāi)放,永不凋謝。愿你的事業(yè)在微笑中愈展愈盛!
8.一些貌似偶然的機(jī)緣,往往使一個(gè)人的生命的分量和色彩都發(fā)生變化。您的成功,似偶然,實(shí)不偶然,它閃耀著您的生命煥發(fā)出來(lái)的絢麗光彩。
9.在xx公司滿懷豪情邁向xx周年之際,首先我僅代表我們xx公司向一直給予我們支持和厚愛(ài)的老朋友xx公司表示由衷的感謝,并祝賀xx公司在這xx年里取得的不菲成績(jī)和隆隆聲譽(yù)。祝愿貴公司在往后的日子里生意興隆、萬(wàn)事如意,越來(lái)越紅火!
10.在這燈紅酒綠年代,我們永懷逝去的日子,我們展望未來(lái)的美好,我們與xxx公司久久相伴,我們與xxx公司攜手并進(jìn)。
11.瑪麗晶瑩驚世界,絲絲入微顯非凡。菲菲細(xì)雨漫天舞,爾等來(lái)日掀巨瀾。公神踴躍相試品,司空見(jiàn)慣亦羨艷。十年一劍破天指,九朝晚五不怠慢。慶功只當(dāng)原地起,典范花可更燦爛。
12.把這滿天飛舞的毛毛細(xì)雨,化著關(guān)切,遙寄給你。但愿我們間的關(guān)切,不再是xx來(lái)臨的時(shí)刻。
13.您永遠(yuǎn)微笑著,微笑著,您是一朵微笑的花,在四季里開(kāi)放,永不凋謝。愿您的事業(yè)在微笑中愈展愈盛。
14.新的一年到來(lái)。企長(zhǎng)一周年我長(zhǎng)一周歲。我愿與公司共成長(zhǎng)。祝愿公司業(yè)績(jī)年年長(zhǎng)。
15.賀喜鑼鳴鼓點(diǎn)驟,泰山五岳尊為首,爾來(lái)四萬(wàn)八千歲,重開(kāi)天地寫(xiě)春秋,工期質(zhì)量嚴(yán)把關(guān),十載安全無(wú)紕漏,周到服務(wù)客心暖,年年創(chuàng)新凱歌奏,大步向前志豪邁,喜看未來(lái)如錦繡。
16.三足鼎立萬(wàn)象新,維持尖端向前進(jìn),力求爭(zhēng)先占市場(chǎng),控件數(shù)我稱至尊,公允行業(yè)是翹楚,司乘傳統(tǒng)更推新,十載春秋大跨越,周到服務(wù)大名聞,年年利潤(rùn)都翻番,慶賀前程能似錦。
對(duì)老板發(fā)工作總結(jié)篇十八
1、迫切改善飯店的硬件設(shè)施,特別是低區(qū)客房和會(huì)議設(shè)施,利用改造的時(shí)機(jī)增加一個(gè)60—80人的會(huì)議室,增加商務(wù)客人的需求,實(shí)行四免:免費(fèi)停車、免費(fèi)洗燙襯衫、免費(fèi)上網(wǎng)、免費(fèi)打電話,同時(shí)提高網(wǎng)速,商務(wù)購(gòu)物中心增加掃描儀和寬口打印機(jī)等,積極應(yīng)對(duì)競(jìng)爭(zhēng)廣告投入,穩(wěn)定客源渠道。
2、實(shí)行一系列優(yōu)惠政策,滿足。
3、繼續(xù)開(kāi)展優(yōu)質(zhì)服務(wù)活動(dòng),開(kāi)展全員營(yíng)銷,全面推行“賓客至上”的服務(wù)理念,樹(shù)立“使顧客滿意為第一己任”的工作理念,在星級(jí)飯店標(biāo)準(zhǔn)的基礎(chǔ)上,實(shí)現(xiàn)個(gè)性化的服務(wù),提高賓客的滿意度。全方位為顧客著想和服務(wù),從而為經(jīng)營(yíng)奠定良好的基礎(chǔ)。
4、主動(dòng)接受奧運(yùn)的輻射,抓住一切有利時(shí)機(jī)促進(jìn)飯店的宣傳和銷售。
xx年,營(yíng)銷部全體員工在飯店領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下,將依托飯店的服務(wù)特色和兄弟部門的鼎力支持,立志抓住奧運(yùn)在我國(guó)舉辦的有利時(shí)機(jī),超前營(yíng)銷,勇于創(chuàng)新,迎難而上,勤奮工作,全身心投入酒店的經(jīng)營(yíng)發(fā)展中去,為完成飯店下達(dá)的經(jīng)濟(jì)指標(biāo)而努力奮斗。
對(duì)老板發(fā)工作總結(jié)篇十九
xx年飯店面臨的形勢(shì):xx年全市酒店競(jìng)爭(zhēng)形勢(shì)相當(dāng)激烈,“粥多僧少”的現(xiàn)象雖因奧運(yùn)會(huì)的舉辦有階段性的明顯改善,其余時(shí)段削價(jià)競(jìng)爭(zhēng)仍會(huì)持續(xù)。在08新建酒店相繼開(kāi)業(yè)后,團(tuán)隊(duì)競(jìng)爭(zhēng)更加激烈,散客市場(chǎng)保持平衡,會(huì)議市場(chǎng)潛力很大。
對(duì)老板發(fā)工作總結(jié)篇二十
自分公司成立以來(lái),分公司一直把對(duì)職工的思想教育當(dāng)成重點(diǎn)來(lái)抓,重視精神文明建設(shè),積極開(kāi)展對(duì)員工的思想教育。堅(jiān)持以人為本,營(yíng)造人才強(qiáng)企的文化氛圍。在大力引進(jìn)人才的同時(shí),下力量建立人才的能力導(dǎo)向、業(yè)績(jī)導(dǎo)向、成就導(dǎo)向機(jī)制,把好的優(yōu)秀的人才留住,把企業(yè)內(nèi)部有能力、有潛力、品質(zhì)好的人才發(fā)掘出來(lái),加以重用。圍繞人才建設(shè),我們重點(diǎn)從理才和留才上下了功夫。