報告的目的是為了提供詳盡準確的信息，以支持決策和決策者的行動。在完成報告后，要進行仔細的審查和修改，確保錯誤和不完善之處的修正。需要撰寫一份報告嗎？以下是一些范文供參考，希望能夠給你帶來一些靈感和幫助。
政務服務工作自查報告政務服務工作自我介紹篇一
按照你辦的通知要求，我辦對政務公開工作認真地進行了自查、總結，現將xx年工作情況和20xx年工作打算報告如下：
1、加大工作力度，全力推進政務公開工作。
按照“公開是原則，不公開是例外”的要求，在嚴格進行保密審查的基礎上，全面公開政府信息，信息辦政務公開工作自查報告。及時、準確地公開本單位的機構職能、領導簡介及分工、內設機構、工作動態(tài)、便民服務等相關情況和文件，進一步增強了單位內部事務的公開性和透明度。今年主動公開信息數量和質量同比有非常大地提高，全年在市政府公眾門戶網站上我辦主動公開政務工作信息117條。同時，還在市政府公眾信息網上編輯、審核、上載《今日關注》、《政務要聞》、《部門動態(tài)》、《區(qū)縣動態(tài)》等欄目動態(tài)信息11280條，上載市委、市政府的重要工作、重要會議、重大活動相關圖文信息170余條。及時反映了我市及各縣（區(qū)）、各部門的政務活動和工作情況。
2、圓滿完成政府信息公開目錄系統(tǒng)升級、培訓工作。
作為政務公開領導小組成員單位，積極協(xié)助政務公開辦開展好工作。按照省政府的要求，一是早安排，早準備。我辦于3月開始著手升級工作，派人參加省上技術培訓；4月完成市政府信息公開目錄系統(tǒng)升級方案部署。在省運營中心的指導下，完成市、縣（區(qū)）目錄系統(tǒng)安裝調試和歷史數據倒入工作；5月底完成服務器硬件設備購置安裝和系統(tǒng)軟件開發(fā)。二是分兩個層次開展目錄管理系統(tǒng)升級工作培訓。4月21日，我辦組織開展了對市、縣（區(qū)）兩級管理員的業(yè)務培訓，就系統(tǒng)部署、軟件開發(fā)等內容進行了介紹和講解。6月8日，與市政務公開辦一起專題召開全市政府信息公開目錄管理系統(tǒng)升級工作培訓會，5個縣（區(qū)）政府辦公室、101個市級部門和單位負責公開信息填報的人員參加培訓，整改報告《信息辦政務公開工作自查報告》。會議就升級系統(tǒng)的操作要領、使用方法、前臺展現及公開信息分類等內容進行了系統(tǒng)培訓。三是精心組織實施。6月8日，市級政府信息公開目錄管理系統(tǒng)正式實施新舊切換，中國內江政府門戶網站展現平臺同步啟用，實現政府門戶網站信息公開目錄新系統(tǒng)與市政府門戶網站管理平臺對接，提前完成系統(tǒng)升級工作。我市是全省第三個全面完成政府信息公開目錄管理系統(tǒng)升級的地市。下半年，我辦指導5個區(qū)縣，完成政府信息公開目錄系統(tǒng)建設及前臺展現。目前，有101個市級部門、429個縣級部門參與政府信息公開目錄系統(tǒng)內容保障工作。
3、政府門戶網站全新改版，推動政府政務公開工作躍上新臺階。
為進一步體現政務公開、網上辦事、政民互動三大功能定位，我辦今年全力抓好網站改版工作。新網站在9月全新上線，受到國家和省市有關部門好評，在全國xx年政府296個網站績效評估中排名第78位（排名上升55位），居全省第4位。開辟了“信息公開服務區(qū)，公共服務平臺區(qū)，互動交流服務區(qū)，熱點關注、專題報道區(qū)和信息檢索、導航應用服務功能區(qū)”五大區(qū)域，設立了13個一級欄目，40多個二級欄目，300多個三級及以下欄目和專題。加強了公共服務功能，建立了“民生服務、主題服務、場景服務、便民查詢”四大板塊，涵蓋生育收養(yǎng)、戶籍管理、文化教育、勞動就業(yè)、婚姻登記、居民住房、醫(yī)療衛(wèi)生、社會保障、交通出行、旅游服務、兵役轉業(yè)、法律服務、社會救助、死亡殯葬等20多項服務和10余項便民查詢欄目。截止目前，共整合了477項對外服務事項，涉及市級各部門和與群眾利益密切相關的公共企事業(yè)單位100家。
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政務服務工作自查報告政務服務工作自我介紹篇二
根據《中華人民共和國政府信息公開條例》和海寧市政府信息公開辦公室文件要求進行了自查。自查內容包括政府信息公開工作的基本情況;以“四張清單一張網”為重點內容的主動公開政府信息情況;主動回應社會關切的情況;依申請公開政府信息和不予公開政府信息的情況;政府信息公開的收費及減免情況;因政府信息公開申請引起的行政復議、提起行政訴訟的情況;政府信息公開工作中存在的主要問題及改進情況等。，并附相關統(tǒng)計表。本報告的統(tǒng)計數據時限為1月1日至2012月1日。如對本報告有任何疑問，請聯系：海寧市馬橋街道辦事處辦公室，電子郵箱：mqjdmqjd@，聯系電話：87766208。
一、概述。
推進政府信息公開是轉變政府職能、提高服務效率、提升政府形象的一個重要舉措，貫徹實施《中華人民共和國政府信息公開條例》(以下簡稱《條例》)，對于建立公正透明的.行政管理體制，保障公民、法人和其他組織的知情權利，監(jiān)督政府依法行政具有十分重要的意義。
二、工作機構建設情況。
我街道高度重視，定時召開碰頭會對工作進行研究部署，根據《馬橋街道辦事處信息公開指南》和《馬橋街道辦事處信息公開目錄》的具體要求深入推進政府信息公開工作，進一步提高政府工作的透明度。明確由街道分管領導全面負責，街道黨政辦公室專人負責具體落實，形成了職責明確的工作機制。
年，我街道認真落實市里布置的各項工作任務，參加市里舉辦的會議、培訓等,認真執(zhí)行市里制定的各項工作制度，并能根據我街道的特點，制定相關制度。在街道黨委辦事處公文制發(fā)時注明是否公開。采取有效措施推進政府信息公開工作，發(fā)現問題能及時進行整改;對下屬各村的工作進行有力的指導和監(jiān)督。截止12月1日，主動公開政府信息617條,數量增長明顯。主要包括機構概況、政策文件、工作報告、工作信息、人事信息等方面。政府信息主動公開的形式：一是充分發(fā)揮街道網站的第一平臺作用。在街道設置了走進馬橋、聚焦馬橋、政務公開、便民中心、通知公告、視頻馬橋等相關欄目，并在政府信息公開網站上公開目錄和指南，提高政務公開度。二是認真做好市人民政府門戶網站內容保障工作。按照市有關要求，對相關的頻道和欄目及時充實更新，加強信息管理。對網站中機構概況、領導信息、內設科室、下屬單位、地區(qū)概況等固定類欄目，內容變更后24小時內進行更新;部門動態(tài)欄目等信息堅持加載更新，政府信息公開的收費及減免情況盡量做到經常性工作定期公開，階段性工作按時公開，臨時性工作隨時公開。三是及時發(fā)布馬橋街道權力運行清單，根據“四張清單一張網”要求，結合街道實際，將權力類型等進行及時公布和明確。四是通過多種渠道公開政府信息。為方便群眾辦事，我街道還實地設立了黨務、政務信息公開欄，凡事關干部群眾切身利益、社會關切的情況、事關全街道黨務政務活動，不涉及保密范圍內的都實行了公示，提高了工作的透明度。
信息公開的全面，按統(tǒng)一規(guī)范編制政府信息公開指南和政府信息公開目錄，目錄內容基本涵蓋屬于主動公開范圍的政府信息。信息公開的及時，自信息形成或變更之日起20個工作日內予以公開;時效性強的信息能及時發(fā)布。信息公開的及時，自信息形成或變更之日起20個工作日內予以公開;時效性強的信息能及時發(fā)布。公開信息格式規(guī)范，發(fā)布的信息內容完整、生成時間準確、分類正確。
五、依申請公開工作情況。
在政務網站上提供了本街道政府信息依申請公開受理機構并公布聯系方式，及時妥善地處理公眾直接向本街道提出和市政府信息公開辦公室轉辦的政府信息依申請公開事項。本年度受理依申請公開政府信息和不予公開政府信息數量是0件。因政府信息公開申請引起的行政復議、提起行政訴訟數量是0件。
六、保密審查情況和社會評議結果。
嚴格按照有關保密法規(guī)的要求，對擬公開的政府信息進行保密審查，沒有發(fā)生泄密事件。在社會評議活動中，群眾對我街道政府信息公開工作的滿意。
七、存在的主要問題及改進措施。
2014年，我街道政府信息公開工作雖然取得了一定成效，但也存在一些問題和不足，主要是信息公開的內容有待進一步完善，信息更新還不夠及時。為進一步做好我街道信息公開工作，我們在今后的信息公開工作中將采取以下措施：一是統(tǒng)一認識，努力規(guī)范工作流程。我街道將按照《中華人民共和國政府信息公開條例》要求，進一步梳理街道機關所掌握的政府信息，及時提供，定期維護，確保政府信息公開工作能按照既定的工作流程有效運作，方便公眾查詢。二是認真梳理，逐步擴大公開內容。進一步對原有的政府信息公開目錄進行補充完善，保證公開信息的完整性和準確性。
政務服務工作自查報告政務服務工作自我介紹篇三
自9月23日浮云街道揭牌成立以來，街道黨工委、辦事處高度重視政府信息公開工作，分工明確，責任落實，不斷推進網上公開專欄建設等工作，現自查報告如下：
(一)組織領導和機構建設情況。
為加強對政府信息公開工作的領導，專門成立由辦事處主任擔任組長、黨工委副書記和紀檢書記為副組長、相關科室人員組織的政府信息公開工作領導小組。明確工作責任，落實專人負責，要求信息公開工作聯絡員在收發(fā)文的同時，及時上傳主動公開信息。
(二)工作機制和制度建設情況。
為規(guī)范政府信息公開的程序，方便群眾查閱，相繼建立了主動公開工作制度、依申請公開工作制度、保密審查制度、工作臺賬制度、責任追究制度等政府信息公開工作制度。要求各科室主動報送可公開的總結、規(guī)劃、制度、政務動態(tài)等材料，充實政府信息公開專欄的內容。
根據縣府辦要求，我街道在公文制發(fā)時，云浮街辦文件的擬稿單上都注明了“主動公開”、“依申請公開”或“免予公開”。并在“主動公開”的云浮街辦文件中注明了“(此件公開發(fā)布)”字樣。
(三)載體建設情況。
我街道結合陽光便民服務窗口的建設，嚴格按照縣府辦要求，計劃在窗口顯要位置設立政府信息查閱點，并在窗口掛“政府信息公開辦公室”牌子，人員都已落實，設備按縣府辦文件要求正在購置中。
自10月以來，我街道相繼在政府信息公開專欄上，上傳了機構職能、街道文件、政務動態(tài)、公告公示、規(guī)劃總結等公開信息29篇，信息內容權威真實，分類清晰，格式規(guī)范。屬于主動公開的政府信息，都在信息形成或變更之日起20個工作日內予以公開，并建好了臺賬。
編制了政府信息公開指南，確定了依申請公開受理機構，公布了聯系方式，明確了工作人員和受理流程，并在網上予以公布。目前尚未收到依申請公開的申請。
總的來說，兩個月來我街道政府信息公開工作取得一些成績，積累了一些經驗，有了一個好起點。但由于我街道新成立，辦公設施還在配置中，許多工作剛開始，今后我們將在政府信息公開工作中保持工作狀態(tài)，更加嚴格要求，依法公開政府信息，方便群眾查閱。
政務服務工作自查報告政務服務工作自我介紹篇四
辦公場所證明。
我在深圳要在一棟商住樓內租房注冊公司，房屋租賃所要求提供業(yè)主委員會同意辦公證明。有點麻煩的是這個商住樓內沒有業(yè)主委員會（實際上據說深圳70%的樓房都沒有業(yè)主委員會），要上每業(yè)主家上門詢問并簽名。
請麻煩能否提供一下業(yè)主意見書（工商局版本的），謝謝?。刹幌牒貌蝗菀着R了簽名，結果人家說格式不對）。
不一定非要業(yè)主委員會證明，寫一份辦公場所證明，找物業(yè)管理蓋個章就可以了。
我上傳不了圖片，給你寫下大概格式吧。
企業(yè)辦公場所證明。
房屋所有人：_________聯系電話__________。
身份證號碼_______________________________。
房屋基本情況:房屋位置____________________。
經營面積_____經營范圍________。
以上欄目由申辦人如實填寫。
小區(qū)物業(yè)管理。
部門審查意見：
小區(qū)物業(yè)管理部門（蓋章）。
各街道辦事處、區(qū)府屬有關單位、駐龍崗處以上有關單位：
為進一步規(guī)范清理整治無證無照非法經營行為的疏導發(fā)照工作，根據《深圳市人民政府關于清理整治無證無照非法經營行為的決定》（深府〔2014〕121號，以下簡稱《決定》，附件1）和《關于進一步明確清無疏導工作有關問題的通知》（深府辦〔2014〕235號，以下簡稱《通知》，附件2）精神，結合我區(qū)實際，現將“清無”疏導事項通知如下：
一、臨時場所證明文件按下列規(guī)定辦理。
臨時場所證明文件是指：申請人開辦個體工商戶或企業(yè)，凡是未能提交房產證或《決定》第二條第（四)款第1、2、3、6、7項場地證明文件，屬于《決定》第二條第(四）款第4、5、8項情形的，應出具加蓋街道辦事處建設辦公章，能夠證明申請人擁有該房屋使用權的臨時使用證明文件（附件3）。
（一）街道辦事處建設辦出具的臨時場所證明文件應當內容規(guī)范，格式統(tǒng)一，明確記載下列內容：
1、房屋所有人或使用人、房屋名稱、房屋位置、房屋用途和臨時場所證明使用期限等；
2、臨時場所證明僅作為辦理審批登記的場所證明文件，不代表對建筑物合法性的確認；
4、告知當事人開業(yè)前須依法經過消防部門消防安全檢查。
（二）場所所有人自行使用作經營場所的，憑有關臨時場所證明文件到工商行政管理部門辦理營業(yè)執(zhí)照。
出租給他人使用作經營場所的，租賃雙方憑臨時(。
政務服務工作自查報告政務服務工作自我介紹篇五
根據全區(qū)政務公開和政務服務工作電視電話會議精神，我市人民政府對會議精神進行認真貫徹落實，并積極推進重點工作落實?，F將貫徹落實會議精神及重點工作落實推進情況報告如下：
一、傳達貫徹落實會議精神情況。
(一)組織傳達會議精神情況。我市組織相關部門負責人參加了全區(qū)政務公開和政務服務工作電視電話會議，會后組織全市政務公開領導小組成員單位負責人認真學習了《同志在全區(qū)政務公開和政務服務工作電視電話會議上的講話》，安排部署了相關工作。
(二)我市將政務公開和政務服務工作列入政府(部門)議事日程，對于政府信息主動公開、依申請公開、設立市政府辦公廳政務公開處、“三公經費”公開、網站改版、社區(qū)便民服務大廳建設等工作進行了專題研究。
(三)針對不足和存在的問題，制定工作推進方案及采取具體措施情況。針對執(zhí)行《政府信息公開條例》不夠嚴格、機構不健全、政務公開工作不夠主動、部門網站內容更新不及時等問題，市政務公開領導小組辦公室召開專題會議進行研究，制定工作推進方案，采取具體措施推動政務公開工作。一是加大《政府信息公開條例》宣傳力度，進一步豐富公開內容。二是今年年底前，增設政務公開機構，對全市政務公開和政務服務工作進行推進、指導、協(xié)調、監(jiān)督，進一步規(guī)范政務公開和政務服務工作。三是對于部門網站進行考核測評，督促各部門及時更新網站內容，尤其在審批、查詢、繳費、投訴等方面發(fā)揮作用。四是規(guī)范各級政務服務機構名稱，完善服務內容和功能，健全機制制度，通過一站式服務，切實提高行政效率，方便群眾辦事。
二、重點工作推進落實情況。
(一)貫徹落實國辦發(fā)[]73號文件情況。及時轉發(fā)國辦發(fā)[2013]73號文件，認真做好中央和自治區(qū)重大決策部署貫徹落實，推進財政預算決算“三公經費”、行政審批、價格和收費、招投標、保障性住房、食品藥品安全、環(huán)境保護、安全生產、征地拆遷、教育考試及招生等事業(yè)單位信息公開，深化行政決策公開，規(guī)范行政權力行使等重點領域信息公開工作，及時正面回應社會關切。
(二)完善政府信息公開工作制度情況。已建立健全的制度有主動公開、依申請公開、保密審查、年度報告制度，新建完善的有監(jiān)督考核、舉報受理、社會評議、主動公開政府信息送交公共查閱點、網站發(fā)布登記、行政應訴等制度，以上制度的建立，保障了政府信息公開工作深入開展。
(三)理順政府信息公開領導體制和工作機制情況。由于全市各級領導班子調整，今年年初對市政務公開領導小組和市政務公開領導小組辦公室的領導人員進行了重新調整。關于增設市政府辦公廳“政務公開科”的請示已上報到市編辦，年底前將獲批復?，F有兼職工作人員2名，待“政務公開科”設立后，將配備專職工作人員，落實保障經費。目前，全市各單位均建立了工作機制，配備了專、兼職工作人員。
(四)我市不存在政府信息公開方面的行政復議和行政訴訟案件中行政機關被糾錯問題。
(五)推行集中行政審批服務情況。截至9月底，全市共有37個行政執(zhí)法主體、305項行政審批項目(其中行政許可項目189項，非行政許可項目56項，行政服務項目60項)。其中入駐行政服務大廳的有32個行政執(zhí)法主體、209項行政審批項目(其中行政許可項目138項，非行政許可項目24項，行政服務項目47項)，其中22個單位設立為常駐窗口，10個辦件較少的單位設立為綜合窗口，總共設有40個服務窗口，入駐工作人員53人。為方便辦事群眾，另設有3家中介公司。為辦事者提供驗資、土地測繪、土地評估等服務。另外，還設有公安辦證大廳、人力資源和社會保障大廳、民政服務大廳、司法行政法律服務中心等專業(yè)大廳。實現了市級審批事項100%進駐政務服務中心辦理。
我市網上政務大廳建設工作正在籌建中，已進入收尾階段，預計今年10月下旬開始運行。
(六)市政務服務中心行政審批平臺和電子監(jiān)察系統(tǒng)建設應用情況，向蘇木(社區(qū))、嘎查村延伸情況。
按照“依法依規(guī)、簡明規(guī)范、高效快捷”的原則，圍繞“程序少、環(huán)節(jié)簡、流轉快、時限短、服務優(yōu)”的工作要求，逐步建立網上審批體系互聯互通、信息網絡縱橫聯通、綠色通道高效暢通的電子審批網絡服務系統(tǒng)。讓辦事者在第一時間掌握窗口的辦件信息，將被動咨詢服務轉變?yōu)橹鲃痈嬷眨瑢崿F了申報件的動態(tài)跟蹤和提前告知服務。與此同時，窗口人員請銷假、項目審批實時監(jiān)控、公文內部傳遞、網上投訴、綠色通道審批等環(huán)節(jié)均在網上進行，進一步推進了審批系統(tǒng)電子化進程。
行政審批系統(tǒng)對行政許可的過程實現實時、全程和自動監(jiān)控。通過手機短信、網站、觸摸屏、電子顯示屏等多種信息化手段為用戶提供提醒、催辦、公布等全方面的信息服務。對于領導催辦件，過期件以及一道警戒時限的辦件，系統(tǒng)將自動彈出相應的對話框提示窗口人員。系統(tǒng)可每日定時匯總窗口或整個中心的收辦件信息及收費信息，并定時提供相關工作人員進行查閱。
新系統(tǒng)整合了信息技術和網絡技術的優(yōu)勢，能優(yōu)化工作流程，提高工作效率，中心使用后效果顯著，為打造中心優(yōu)質、規(guī)范、透明的行政審批形象起到了較好的推進作用。
行政效能監(jiān)察系統(tǒng)運行情況。一是設置電子效能監(jiān)察子系統(tǒng)和視頻系統(tǒng)。對行政許可、行政審批項目全部實行電子效能監(jiān)察。通過實時監(jiān)控、預警糾錯、投訴處理、績效評估和決策分析“五個環(huán)節(jié)”，對行政許可、行政審批實施機關和窗口工作人員進行監(jiān)督。通過實施電子監(jiān)察，極大豐富了效能監(jiān)察手段和績效評估內容，使行政效能監(jiān)察由柔性轉變?yōu)閯傂浴⒂墒潞蟊O(jiān)督轉變?yōu)槭虑?、事中、事后全過程監(jiān)督，績效評估由主觀評價轉變?yōu)榭陀^評價，增強了效能監(jiān)察效果。二是健全行政效能投訴體系。市監(jiān)察部門在政務服務中心設立了行政效能投訴中心，設置投訴電話、意見簿、舉報箱、網上投訴等，與政務服務中心協(xié)調配合，全力推進集務服務。三是加強行政權力運行監(jiān)督。進一步完善行政權力運行監(jiān)控機制，切實加強廉政風險防控。從人大代表、政協(xié)委員、企業(yè)代表、群眾代表中聘請行風監(jiān)督員對服務大廳進行監(jiān)督，結合辦理群眾投訴、不定期抽查等方式進行全方位監(jiān)督，并充分運用監(jiān)察成果，使公開更加透明、及時、準確、有效。重點從行政審批、人事財務管理等方面，查找可能引發(fā)不作為、亂作為、不廉潔的風險點，從源頭上預防和遏止腐敗現象發(fā)生，營造良好的政務環(huán)境，有效提升政務公開管理水平，推動了政務公開工作陽光化、規(guī)范化。同時，電子監(jiān)察系統(tǒng)建設應用已向蘇木(社區(qū))、嘎查村延伸。
(七)基層政務服務機構建設情況。截至底，全市1個蘇木、8個社區(qū)均設立便民服務大廳，便民服務大廳覆蓋率達100%;5個嘎查均設立了代辦點，代辦點覆蓋率達100%。
(八)組織政務公開業(yè)務培訓和公務員政務公開知識培訓情況。結合二連市門戶網站改版及網站群改版，對全市網站管理人員進行了培訓。對于市政務服務中心、社區(qū)便民服務大廳、嘎查代辦點的工作人員進行了政務服務業(yè)務培訓，共培訓人數達1000人次。
(九)本級政務公開示范點建設及監(jiān)督考評情況。我市將兩個社區(qū)便民服務大廳設為政務公開示范點，每年年底進行監(jiān)督考評并進行不定時群眾測評。
(十)政務公開工作年度考核情況。近年來，我市將政務公開工作作為年度考核重要內容，并納入領導班子年度實績考核體系。
政務服務工作自查報告政務服務工作自我介紹篇六
按照市政協(xié)《關于對我市政務服務工作開展民主評議的實施方案》（協(xié)〔2013〕8號）文件及民主評議工作動員大會有關要求，我局高度重視，認真對照評議項目開展了政務服務工作情況自查。現將有關情況匯報如下：
一、“兩集中、兩到位”工作開展情況。
我局現有組織機構代碼（新辦、登記、注銷、年度確認）、企業(yè)產品標準備案、計量器具強制檢定等3項公共服務項目。組織機構代碼、企業(yè)產品標準備案等2項項目于市政務服務中心成立以來就已入駐中心質監(jiān)窗口；并設立了行政審批服務科（科長1名，工作人員2名）具體負責2項項目辦理。計量器具強制檢定項目由于開展檢測需各種大型設備且按檢定規(guī)程要求必須在實驗室進行，故無法入駐中心。
政務服務工作符合“兩集中、兩到位”的具體要求。不存在項目入駐不完整、審批環(huán)節(jié)外流、授權不到位等情況。
二、辦事公開情況。
積極推行政務公開、辦事公開，將組織機構代碼、企業(yè)產品標準備案等2項項目的法律依據、辦事程序、申請條件、申報材料、收費依據及標準、辦理時限、投訴渠道等“七項公開”內容在市政府信息公開平臺和中心質監(jiān)窗口進行了公示。
三、并聯審批工作開展情況。
認真組織學習了《政務中心并聯審批及代辦工作考核辦法》，嚴格執(zhí)行有關要求，全面推行項目并聯審批工作制度（參與了對開發(fā)區(qū)金瑞電工有限公司重點項目的`并聯審批工作），簡化辦事程序，規(guī)范服務，提高項目辦結率。
四、電子政務大廳值守情況。
落實了專人值守電子政務大廳，積極做好電子政務大廳建設工作，推行網上申請、網上預約、網上實時咨詢、網上審批、辦件查詢等在線服務。
五、“三項制度”落實情況。
為進一步規(guī)范政務服務工作，窗口嚴格實行了首問責任制、限時辦結制、服務承諾制及一次性告知制。辦理組織機構代碼證書、企業(yè)標準備案時限均為3個工作日，截止目前，窗口工作服務水平受到辦事群眾的一致好評，無一件服務事項超過公開承諾時限。
六、服務質量。
窗口工作人員堅持做到“熱情周到、勤政高效、務實廉潔”，嚴格執(zhí)行質監(jiān)部門“五公開”、“十不準”、“八嚴禁”等有關規(guī)定，有效杜絕了“庸懶散軟、冷硬橫推、吃拿卡要”以及“門難進、臉難看、事難辦”等現象。
為進一步提升窗口服務工作水平，做好便民服務工作，分管局長譚偉同志已于4月22日起每周一上午在政務中心質監(jiān)窗口開展現場辦公。
截止目前，我局中心窗口項目按時辦結率100%，現場辦結率100%，群眾評議滿意率為100%，投訴為0，并多次獲得中心優(yōu)質服務窗口流動紅旗。
政務服務工作自查報告政務服務工作自我介紹篇七
根據xx縣人民政府辦公室《關于迎接省市政務公開政務服務工作督查的通知》（潛政辦秘【20**】63號）要求，林業(yè)局對政務公開政務服務工作開展情況進行了認真細致的自查。我局政務公開政務服務工作按照《縣政府辦公室關于進一步做好政府信息公開工作的通知》文件精神xx縣政務公開有關要求，精心準備公開內容，切實創(chuàng)新公開形式，安排專人及時發(fā)布，確保了政務公開政務服務工作的及時性和有效性?，F將自查情況報告如下：
一、中央、省市縣文件精神貫徹情況。
認真貫徹落實中央、省、市、縣關于深化政務公開加強政務服務工作的要求，結合林業(yè)工作實際，把政務公開工作列入重要議事日程。局長朱純祥親自主抓此項工作，并明確張國慶同志專門負責政務公開的日常工作，機關各股室堅持常抓不懈，自覺地轉變服務模式，提高服務水平。從而使我局政務公開工作有領導主抓、有專人承辦、有機構負責，及時、準確、全面公開群眾普遍關心、涉及群眾切身利益的.政務信息，按照便民利民的要求，進一步改進政務服務，提高行政效能，推進政務服務體系建設，進一步規(guī)范權力運行，讓廣大林農享有對林業(yè)改革發(fā)展的知情權、參與權和監(jiān)督權，努力在服務現代林業(yè)改革發(fā)展上取得新突破，在促進林業(yè)局自身建設和管理創(chuàng)新上取得新成效。為林農和林業(yè)經營者提供優(yōu)質便捷高效服務，為加快推進全縣林業(yè)生態(tài)建設進程和林業(yè)產業(yè)發(fā)展步伐提供有力的技術、信息支持。
一是制定林業(yè)局信息公開指南。在縣政府信息公開網站上發(fā)布林業(yè)局信息公開指南，對主動公開的公開范圍、公開內容、公開形式、公開時限逐一進行明確，對依申請公開的編制依申請公開流程，以方便林農及社會各界人士及時查詢了解林業(yè)相關法律、法規(guī)、政策等信息。
二是編制公開林業(yè)局行政職權目錄。依據相關法律、法規(guī)文件的規(guī)定，對林業(yè)行政職權事項進行全面清理，歸類，將林業(yè)行政執(zhí)政職權分為六大類：即行政許可、行政處罰、行政征收、行政強制、行政確認及其他權力。同時對照相關規(guī)定，編制行政職權目錄總表，其中行政許可項目20項、行政處罰項目60項、行政征收5項、行政強制9項、行政確認2項、其他權力6項。并對各類項目的名稱、實施依據、公開形式、公開范圍、公開時間、收費依據和標準、承辦機構等進行編制林業(yè)行政職權目錄分表。
三是繪制林業(yè)行政職權運行流程圖。為做到直觀、方便，按照規(guī)定和要求，將林業(yè)行政職權編制成運行流程圖。繪制了林木采伐許可流程圖、征占用林地許可流程圖、森林植物調運檢疫流程圖、木材加工許可審批流程圖、木材運輸證核發(fā)流程圖、林權初始登記流程圖、林權流轉（變更）登記流程圖、林木種苗、野生動物馴養(yǎng)經營加工許可流程圖、森林公安機關辦理刑事案件、治安案件、林業(yè)行政案件流程圖及林業(yè)行政處罰流程圖等。
四是及時公開林業(yè)局工作動態(tài)。截止目前，共發(fā)布涉及林業(yè)相關法律、法規(guī)、部門動態(tài)、年度計劃等事項172件。
縣行政服務中心林業(yè)窗口和源潭林業(yè)行政服務分中心堅持依法行政，廉潔行政，堅持“便民、廉潔、高效”的服務宗旨，自覺接受各方監(jiān)督。今年截止8月底，行政服務中心林業(yè)窗口共辦理行政許可項目12566件。木竹采伐：共發(fā)放林木采伐證215份；木竹運輸：共辦理木竹運輸證7137份；調運檢疫共辦理森林植物檢疫證書4456份；林地征占用：共辦理林地占用許可項目73件，占用林地面積48.527畝；木材經營加工批準證書：新辦木材經營加工批準證書18件，對666件已辦木材經營加工批準證書進行了年審；野生動物馴養(yǎng)繁殖許可證：辦理非國家重點保護野生動物馴養(yǎng)繁殖許可證1件。做到了無差錯。樹立了林業(yè)系統(tǒng)良好形象。
除及時發(fā)布更新相關信息外，森林公安分局、林業(yè)綜合行政執(zhí)法大隊分別從社會各界中聘請有關人士（人大代表、政協(xié)委員、村支書、企業(yè)法人）作為警風、執(zhí)法監(jiān)督員，對包括政務公開政務服務在內的各項工作進行監(jiān)督，確保了林業(yè)行政職權運行公開、透明、順暢、高效。
五、下一步工作。
政務公開和政務服務是一項政治性、政策性和技術性很強的工作，也是有效提高林業(yè)依法行政水平、加強自身建設的重要內容。我局今后在縣政務公開辦公室的領導下，切實做好以下幾個方面的工作。一是及時更新政務公開信息，不斷完善政務公開的內容，主動聽取社會各界對我局政府信息公開的意見和建議，不斷改進工作；二是加大對林業(yè)科技知識、金融服務林業(yè)、國家支持林業(yè)改革發(fā)展政策、相關法律法規(guī)等方面公開發(fā)布力度；三是及時辦結好依申請公開事宜，切實做好林業(yè)政務服務工作。
政務服務工作自查報告政務服務工作自我介紹篇八
我局涉及組織機構代碼、企業(yè)產品標準備案、計量器具修理許可三項工作均已取消或停止辦理。組織機構代碼已于20xx年經xxx市質監(jiān)局函復取消；企業(yè)產品標準備案已于20xx年改革完成，現已為以企業(yè)自我聲明為主的開放式企業(yè)產品標準備案管理；計量器具修理許可，因xxx新區(qū)內暫無此類型企業(yè)，我局已在20xx年1月17日申請暫停辦理，現處于停辦狀態(tài)。
（一）建立健全政務公開工作機制。
（二）及時主動公開政務信息。
1.按照政務公開工作要求，及時、規(guī)范更新xxx新區(qū)xxx片區(qū)門戶網站、“中國·xxx”政府信息公開目錄，推動決策、執(zhí)行、管理、服務和結果公開。按季度上報了《信息公開工作統(tǒng)計報表》，按規(guī)定格式按時公布了20xx年信息公開年度報告，20xx年政府信息公開年報將于20xx年第一季度公布。
2.加強監(jiān)管執(zhí)法信息公開。按有關規(guī)定，依法公開質監(jiān)部門執(zhí)法的主體、依據、內容、標準、程序等，及時公開質監(jiān)處、稽查大隊開展執(zhí)法檢查和監(jiān)督檢查內容，對立案查處的事項及時公開，對需要立案查處的案件及時移交市稽查分局。
3.及時更新機構信息、民生項目推進情況、法規(guī)公文、重大決策、工作動態(tài)、行政執(zhí)法、財政信息、事項等內容，實現政府網頁普查合格達標。
（三）做好依申請公開工作。
20xx年共收到1起依申請，按依申請公開規(guī)定，因我局無申請人需要信息的電子信息，已及時聯系申請人，將獲取方式告知，申請人對處理結果表示滿意。
（一）做好行政權力清理工作。
根據行政審批制度改革工作領導小組辦公室相關要求，我局對所涉及的行政職權事項進行了清理，共清理出8條需廢止和20條未錄入的權力事項。經確認，未錄入的20條權利事項已于20xx年錄入，并經律師審查通過，后因政權力依法規(guī)范公開運行平臺系統(tǒng)故障，被系統(tǒng)誤刪除，為確保權力事項監(jiān)督到位，我局于7月份對該20條行政檢查事項進行了補錄，并報科宣局通過了律師審查。在已錄入的行政權力事項中，涉及組織機構代碼的組織機構代碼注銷、組織機構代碼登記、組織機構代碼變更、換證、遺失毀損補證、組織機構代碼年度信息確認、對未申請辦理組織機構代碼換證手續(xù)的處罰、對組織機構依法終止而未辦理代碼注銷手續(xù)額處罰、對組織機構的基本信息發(fā)生變更而未申請變更登記的處罰、對組織機構未申請辦理代碼登記而申請代碼證的處罰共8條行政權力事項，因相關法律依據廢止，組織機構代碼不再辦理，統(tǒng)一由營業(yè)執(zhí)照三證合一代替，我局于7月函告科宣局對該8條行政權力事項進行了廢止，現已停止運行。
（二）強化效能投訴處理。
20xx年，質監(jiān)局未接到行政效能方面的投訴。其他方面共接到群眾投訴共計：218件（其中：市長信箱：35件、市長公開電話：138件、新區(qū)政務熱線：32件、“12365”質量投訴熱線：0件、群眾來信：0件、微博投訴：5件）。所有投訴均得到及時妥善處理，群眾對處理結果普遍表示滿意。
（一）完善公眾訴求處理機制。
我局于20xx年對外公布了值班電話xxxxxxxx，安排了兩位工作人員專門負責xxxxx平臺，并將值班電話在114進行了登記，方便群眾投訴和咨詢，進一步完善了投訴舉報渠道。
（二）做好新區(qū)xxxxx平臺公眾訴求處理。
20xx年，通過新區(qū)政務熱線xxxxx受理投訴32件，所有投訴均安排專人負責調查和與投訴人對接，均及時妥善進行了處理，辦結率達100%，群眾對處理結果均表示滿意。
（三）做好新區(qū)門戶網站建設和內容保障工作。
按照政務公開和相關要求，積極上報我局工作開展動態(tài)、民生項目推進情況、“六大行動”“三著力”完成情況等，全年共向xxx新區(qū)門戶網站上報信息72條，有力保障了門戶網站建設和內容保障。
1.標準信息平臺改版擴容助力。xxx新區(qū)質監(jiān)局著眼“企業(yè)轉型升級、服務新區(qū)發(fā)展”大局，努力營造招商營商的對外環(huán)境，對20xx年7月向社會公開運行的標準信息服務平臺改版擴容，并于11月1日正式在xxx新區(qū)公開通運行。改版擴容后的標準信息服務平臺主要開設題錄、有效性確認、標準查新、wto/tbt、xxx大創(chuàng)造、任務發(fā)布、新聞動態(tài)、遠程培訓、強制性國標全文公開等板塊，增加國內、國外標準題目及文本14萬份，題錄總數達133萬條、文本總數達19萬份，實現標準信息服務“免費、方便、快捷、完整、兼容”目的。
2.質監(jiān)局實施品牌戰(zhàn)略實現xxx“雙翻番”。大力實施品牌發(fā)展戰(zhàn)略，全力推動xxx產品向xxx品牌轉變，成功實現品牌數量歷史性跨越式突破，企業(yè)和產品“雙翻番”。在xx屆xxx評選中，xxx新區(qū)xxx直管區(qū)10家企業(yè)11個產品獲得xxx產品和服務，新增9家企業(yè)9個產品，凈增6家企業(yè)7個產品，xxx新區(qū)政務服務中心成為全省首個政務服務。
3.創(chuàng)新電梯安全監(jiān)督抽檢。引進第三方、委托市特檢院按季度,重點對安置小區(qū)、人員密集公共場所及投訴較多的小區(qū)電梯進行監(jiān)督抽查，共抽檢23家使用單位、122臺電梯，并采取下達安全監(jiān)察指令書、限期整改、通報情況、問題約談等方式，及時解決有關問題，杜絕了重特大電梯安全事故發(fā)生。
4.深入推進公共圖形標準化建設。以“打造xxx標準，提升xxx質量”為抓手，加快推進公共服務標準化、規(guī)范化、精細化進程，積極推進新區(qū)公共圖形標準化建設工作，經過不懈努力，xxx村、xxx村、xxx村、xxx村、xxx村5個試點村公共圖形標準化建設順利通過了評審驗收。
政務服務工作自查報告政務服務工作自我介紹篇九
（一）調整充實政務公開工作領導小組。因人事變動，為認真做好xx年度的政務公開工作，鎮(zhèn)人民政府及時調整充實了政務公開工作領導小組。由鎮(zhèn)長任組長，黨務書記任副組長，鎮(zhèn)級相關職能部門負責人為成員，并下設辦公室具體負責牽頭、督導政務、村（居）務公開事宜。同時，各村按要求成立了相應的組織機構，明確了鎮(zhèn)級涉農單位負責人為本單位的直接責任人，健全了全鎮(zhèn)政務公開組織機構，政務公開網絡基本形成。
（二）政務公開工作制度完善，責任落實。為使政務公開工作不走過場，不流于形式，結合我鎮(zhèn)實際，制定了政務公開的相關制度和紀律要求，將政務公開工作列入年度綜合目標考核，并落實專人負責政務信息公開的網絡管理、維護、更新、編輯、發(fā)布等工作，做到信息公開、依法申請、審查審核、涉密保密等責任落實，從而實現操作有依據，分工明確，各司其職，各負其責，使我鎮(zhèn)政務公開工作做到了有計劃、有督查、有落實，基本形成了從鎮(zhèn)到村有人管、有人抓。
（三）深化政務公開內容，加大便民服務力度。鎮(zhèn)政務公開領導小組具體指導各單位的政務公開工作，嚴格公開程序，堅持公正透明、廉政勤政、為民便民的原則，使廣大群眾能及時了解到黨的路線方針政策和鎮(zhèn)政府的重要活動、重大項目建設及群眾最關心的熱點、難點等事關民生的問題，政務公開工作受到了群眾的一致好評。
（一）注重信息公開的時效性。今年以來，按上級要求和結合本鎮(zhèn)實際，特別注重信息公開的時效性和真實性。嚴把政務信息公開審核關，按審批程序予以公開，特別是網上公開的政務信息由各部門負責人審核后交分管領導審簽發(fā)布，保證符合國家法律政策規(guī)定，保證了公開內容真實性、時效性。同時，建立了監(jiān)督評議制度，自覺接受社會各屆的監(jiān)督，主動聽取群眾意見和建議，不斷改進工作質量，提高辦事效率，切實保障了廣大群眾的知情權、參與權、監(jiān)督權，增強了工作的透明度，促進了工作的開展。
（二）突出公開重點。將年度重點工作、涉農收費項目及標準、重大建設項目的招投標、領導調研、生育指標安排及社撫費征收、低保、救災救濟、醫(yī)療救助、各類補助補償資金的發(fā)放等方面情況和各職能部門工作職責、辦事依據、辦事條件、程序、期限、監(jiān)督辦法和辦事結果，行政執(zhí)法部門的收費、罰款標準和收繳情況以及人民群眾關注的其它難點、熱點問題和領導干部廉潔自律情況、財政收支情況、干部交流、考核、獎懲等情況作為重點公開內容。
（三）設置規(guī)范性公示欄。在政府辦公樓院壩內醒目處設立永久性政務公開欄，對機關職能部門和人員的崗位職責，黨委班子成員分工，年度重點工作和重大事項等進行公示。同時，在政府大廳內設置鎮(zhèn)干部去向公示牌，方便群眾辦事一目了然，做到了便民、透明。
（四）公示聯系電話和舉報電話。公開效能舉報電話和全體機關干部聯系電話，充分發(fā)揮各方面力量的監(jiān)督作用，對群眾提出的疑問、意見和建議，及時反饋相關單位和部門處理，自覺接受群眾監(jiān)督。
（五）嚴格公開程序。除國家法律法規(guī)、政策，縣委、縣政府重大決策和鎮(zhèn)黨委、鎮(zhèn)政府的重大項目建設等主動向群眾公開外，其他政務動態(tài)信息嚴把審查關，確保所發(fā)布信息全面、真實，嚴禁泄密事件的發(fā)生。
全年在公示欄公開16期/次，上報各類工作信息及簡報67期，其中被縣委辦時政要聞欄目和縣內要聞欄目分別各采用2條；在省政務信息網上公開75條。通過政務公開，進一步促進和加強了機關工作作風建設和部門行風建設，密切了黨群、干群關系，進一步凝聚了人心，使行政行為得到廣大群眾的有效監(jiān)督，有力地推進了依法治鎮(zhèn)工作進程。
一是業(yè)務知識有待進一步提高；二是公開的形式還有待創(chuàng)新，綜合服務水平還有待提高。在今后工作中，將繼續(xù)加強領導力度和硬件投入，加強人員技能培訓，拓寬信息采集渠道，特別是涉及新農村建設、重大項目建設、醫(yī)療救助、農村低保等事關民生民本方面挖掘信息，進一步加大公示力度，豐富公開形式和方法，以便捷的手段和靈活的方法為群眾服務，進一步推動我鎮(zhèn)信息化建設，不斷提高政務公開工作水平。
政務服務工作自查報告政務服務工作自我介紹篇十
按照《關于開展政務服務工作考核辦法的通知》文件要求，現將我局一年來工作情況總結如下：
一、組織保障。
1、健全組織機構。根據人員變動情況，及時調整政務服務工作領導小組成員，完善以主要負責人為組長，其他班子成員及各股室負責人為成員的政務服務工作領導小組，明確了分管負責同志和具體工作人員，按照“誰主管、誰負責”的原則，確保工作落到實處。
二、關于政務服務窗口建設情況。
按照涇辦發(fā)8號文件規(guī)定，和深化行政審批權“一設立、兩集中、三到位”相對集中改革及上級考核要求，縣科技局結合“權力清單和責任清單”，正在積極溝通協(xié)調，爭取盡快將“防震減災”工作審批權限進駐政務中心窗口。根據上級精簡調整審批項目落實情況，我局主動承接上級下放的'審批項目的對接。未有上級下放的審批項目事項。同時依據科技局權力清單，積極編制服務指南。
下一步，我局將在認真分析總結前階段工作的基礎上，按照上級有關文件精神，加快審批職能進駐進度，力爭早日完成入駐運行工作，提高服務針對性，努力開拓我局政務服務工作新局面。
政務服務工作自查報告政務服務工作自我介紹篇十一
根據《關于印發(fā)20xx年度全縣政務服務工作考核方案的通知》(金政務〔20xx〕39號)文件精神，經對我鄉(xiāng)政務服務工作進行了認真自評，縣考評分值100分，鄉(xiāng)自評分為100分。具體情況如下：
(考核分值：10分，自評分：10分)。
為民服務中心標識統(tǒng)一，設置規(guī)范，在鄉(xiāng)政府一樓大廳有固定辦公場所。配備了4名專職工作人員兼任代理員。明確了分管負責人、鄉(xiāng)人大主席熊國清兼任服務中心主任，明確專人肖金婭同志負責服務中心的日常管理工作。8個村普都在村部建立為民服務代理點，每個村的值班干部均為代理員。
(考核分值：20分，自評分：20分)。
將勞動就業(yè)、社會保險、社會救助、社會福利、計劃生育、農用地審批、新型合作醫(yī)療以及涉農補貼等事項全部納入了服務中心代理辦理，8個村級“三資”代理納入服務中心管理。服務事項清理調整及時，服務指南、辦事流程做到了不斷優(yōu)化。
(考核分值：20分，自評分：20分)。
按照“集中事項、集中人員、集中辦公”的要求，全面調整了進駐服務中心的單位。財政所、計劃生育辦公室、民政和社會事務辦公室、人力資源和社會保障服務所、林業(yè)工作站、文化廣播電視站、農業(yè)技術推廣中心等單位及其便民服務事項全部進入服務中心，達到了縣的`要求。
(考核分值：20分，自評分：20分)。
實行了“一個中心”對外，“一個窗口”辦理，“一條龍”服務，實現了財政補貼資金“一卡式”發(fā)放，行政審批和公共服務“一站式”辦結，行政事業(yè)性收費“一票制”收取。嚴格按“集中辦公、鄉(xiāng)村聯動、代理服務、限時辦結”的方式運行。各項服務運轉正常。
(考核分值：20分，自評分：20分)。
認真抓好了受理、辦理和回復三個環(huán)節(jié)，能夠當場辦理的即來即辦，不能當場辦理的承諾限時辦結，承諾件和上報件實行全程代理服務制，未擅自增加辦事環(huán)節(jié)。沒有超時未辦結的。都是給予全程代理服務的。
(考核分值：10分，自評分：10分)。
完善了為民服務中心崗位分工、考勤考核、全面實現了首問負責、限時辦結、代理服務、服務承諾、投訴處理、責任追究等制度，加強了內部管理規(guī)范化建設。
政務服務工作自查報告政務服務工作自我介紹篇十二
20xx年來，xxx街道按照審批事項最少、審批程序最優(yōu)、服務標準最好、審批效率最高的目標要求，以打造天府新區(qū)一流政務服務大廳為導向，啟用標準化政務服務大廳，全面推進“放管服”改革，審批服務事項應進必進，創(chuàng)新“1+6”模式，建設多元化政務服務體系，整合二三級平臺資源、鎮(zhèn)村合署辦公實行“一廳通辦”，為天府新區(qū)建設提供政務服務保障。我中心對照《20xx年街道政務服務工作考核辦法》及《20xx年街道政務服務工作目標考核細則》對20xx年政務服務工作認真進行梳理自查，現報告如下：
（一）全面推進“放管服”改革工作。認真學習貫徹落實國務院、省、市、天府新區(qū)關于“放管服”改革工作要求，對新區(qū)下沉街道132項審批服務事項及街道授權中心辦理事項，梳理并印發(fā)《xxx天府新區(qū)xxx街道辦事處關于審批服務事項集中辦理的通知》（天成正辦發(fā)[20xx]65號），嚴格應進必進、進必授權。認真貫徹落實《xxx市村（社區(qū)）證明事項保留清單》政策，制定相應工作方案、計劃，加強對社區(qū)（村）的指導，更新相關事項辦事指南，切實方便群眾辦事，提升服務質量。做好便民服務事項，扎實推進放管服改革工作深入實施，為迎接國務院督查組督查天府新區(qū)“放管服”改革工作，協(xié)助天府新區(qū)做好迎檢準備。截止11月底，街道政務服務中心累計辦理55392件，其中街道一級的辦理23454件，鎮(zhèn)村合署辦公辦理28956件，天府公交辦理2982件；10個社（村）便民服務中心（代辦點）（入駐中心的除外）累計辦理11841件。群眾滿意率均達到100%。
（二）積極開展培訓，提升政務服務軟實力。為進一步提升政務服務質量，打造一流服務隊伍，政務中心制定培訓方案，于每周四下午進行全員禮儀、業(yè)務、紀律等規(guī)范性工作培訓，以此加強政策、理論學習，強化內部管理，增強紀律意識，提升人員素質。本輪培訓共23批次，共培訓320人次。經過本輪培訓，工作人員綜合素質得到大幅度提升，紀律意識不斷增強。
（三）實現“一廳通辦”，積極推進“全域通辦”。2月21日搬遷新建政務中心，設置16個接件窗口，為全面研究鎮(zhèn)村合署辦公事項，解決群眾多頭跑路問題，最大程度提升群眾辦事效率，優(yōu)化社區(qū)（村）人力資源配置，新中心整合勞動保障三級平臺，試點入駐大安橋社區(qū)、云龍社區(qū)、田家寺社區(qū)、秦皇寺社區(qū)4個社區(qū)，結合新區(qū)“全域通辦”政務服務模式，實現“一窗受理、內部轉接、一廳通辦、一站式服務”；同時認真開展延時、代辦、預約、上門服務，極大的方便了辦事企業(yè)及辦事群眾，真正做到解決群眾最后一公里的問題。
（四）嚴格落實市政府不定時工作延時服務工作機制。按照xxx市、天府新區(qū)延時服務工作要求，我街道從8月1日起實行延時服務。為保障延時服務落到實處，街道結合實際，通過專題研究，制定延時服務實施方案，明確服務時間、對象、內容、人員組織安排、后勤保障、工作紀律等要求。截止11月底，政務服務中心延時服務辦件累計819件，收到群眾好評，社會反響良好。
（一）加強政務公開工作領導，完善政務公開工作機制。街道成立了政務公開工作領導小組，由主要領導擔任組長；街道政務服務中心牽頭工作開展，各村（社區(qū)）、機關各科室落實固定信息員，具體負責信息公開工作。中心制定了街道政務公開工作計劃、工作實施方案、考核細則與獎勵辦法，考核范圍涵蓋各村社區(qū)和機關各辦，考核結果納入年終各單位目標考核總分。
(二）及時主動公開政務信息。中心根據《政府信息公開條例》與《xxx天府新區(qū)直管區(qū)政務公開辦法》等文件要求，通過建立信息維護審查制度，加強信息審核力度，及時、規(guī)范的做好了政府信息主動公開。截至11月底，天府新區(qū)政府信息公開目錄公開信息518條；基層公開綜合服務監(jiān)管平臺公開信息15416條；同時，《xxx街道20xx年政府信息公開年度報告》已于本年2月14日按規(guī)定格式在政府信息公開目錄進行了公開。
(三）加強政務公開載體建設。中心積極推進二三級平臺政府信息公開查詢點標準化建設，每個查詢點均有專（兼）職人員，能通過人工或自助方式提供咨詢、查詢以及公開申請和意見投訴辦理服務。所有點位均配備有統(tǒng)一的點位標牌、座牌及人員工作牌；建立了服務承諾、崗位管理、工作登記和投訴舉報4項制度；公開了相關服務流程、管理辦法、工作制度與監(jiān)督投訴電話等。所有點位的查詢電腦、打印機、辦公桌、資料架、座椅等相應設施設備也配置齊全且“政務公開查詢一體化系統(tǒng)”安裝完善，正常運行。
（四）加強公開欄等載體建設。中心加強公開欄載體建設，利用led顯示屏，公示欄等渠道及時更新最新信息、政策解讀、宣傳公告等；并督促村社區(qū)及時在公開欄更新財務、村（居）務等信息，保證公開欄的規(guī)范整潔；中心根據《政府信息公開條例》與《xxx天府新區(qū)直管區(qū)政務公開辦法》等文件要求加強對“兩目錄一平臺”的維護工作，并安排專人24小時進行巡查監(jiān)管，確保信息公開無錯漏，公開渠道全暢通。
（五）做好依申請公開工作。中心建立并完善了依申請公開工作辦理機制，明確了工作流程，并始終堅持規(guī)范辦理政府信息公開申請和意見投訴，20xx年我街道共收到依申請公開9件，中心均已及時受理并妥善回復。
（六）加強政務信息報送工作。中心按照新區(qū)要求及時、認真報送信息，截至11月共報送信息60條，1-9月信息采納得分共36分。
（一）建立健全效能制度建設。中心嚴格落實效能建設首問責任制、限時辦結制、責任追究制、一次性告知制、外出公示制等，并經常會同街道紀工委進行督查；中心為每一位工作人員制定崗位責任書，并簽訂執(zhí)行，嚴格督促落實，崗位責任書體現效能督查各項制度，中心建章立制，確保政務服務規(guī)范有序。
（二）加強行政審批稽核及隨機抽查工作。20xx年，中心積極配合新區(qū)政務監(jiān)督處進行審批稽核工作，按照要求抓好整改落實并及時進行回復。按照新區(qū)關于推行行政審批服務隨機抽查制度的相關要求，中心于8月中旬制定《xxx天府新區(qū)xxx街道辦事處政務服務中心行政審批服務隨機抽查工作方案》，下發(fā)隨機抽查通知，9月，對街道10個社區(qū)（村）及街道政務服務中心進行了抽查工作，對抽查中發(fā)現的問題進行通報、要求整改后報新區(qū)政務服務工作領導小組辦公室。
（三）加強效能投訴處理。中心加大宣傳力度，拓寬投訴受理渠道，始終把傾聽群眾呼聲，解決群眾困難放在第一位，不斷完善行政效能投訴處理機制，明確受理程序、限時查結、結果反饋等制度，提高投訴處理質量和效率。20xx年，我中心未收到有群眾投訴。
（四）加強政務審批服務電子監(jiān)察工作。20xx年中心加強政務審批服務電子監(jiān)察工作建設，全年未出現過超時件，前三季度的事項入住率、現場辦結率、網上審批實現率、上下協(xié)同實現率均達到100%，公眾評價率與滿意率均達到100%。
（一）完善工作制度，落實領導包案。根據我街道實際情況，制定了《xxx街道市長公開電話和天府熱線辦理工作制度》，落實了穩(wěn)定的訴求聯絡人，街道嚴格按工單限時結報、月例會、結案回訪、保密原則開展工作。街道主要領導人親自過問，明確分管領導和具體承辦辦公室及工作人員，并保持相對穩(wěn)定的聯絡員。針對重要信訪問題，接件后，由信訪辦交分管領導閱辦，根據信訪內容提出由誰包案建議，再由綜合科主要領導明確包案領導。對領導包案仍采取“一崗雙責”、“誰主管、誰負責”，更有利于問題的掌握、政策宣傳、一抓到底、責任落實。
（二）積極回應群眾訴求。根據《天府新區(qū)xxx直管區(qū)96099服務熱線工作規(guī)則》與公開電話受理件歸口管理的要求，積極回應群眾訴求，切實做到所有案件均及時轉辦到相關職能科室并督促其認真辦理。截至20xx年11月底，我街道共接件482件，均在規(guī)定時限內辦理并回復，辦結率為100%。
（三）充實新區(qū)門戶網站內容。按照《關于加強xxx天府新區(qū)xxx直管區(qū)門戶網站建設及內容保障工作的通知》與政務公開相關工作要求，街道成立了直管區(qū)門戶網站維護工作領導小組，由政務服務中心分管領導擔任組長；政務服務中心牽頭工作開展，落實專職信息員1名，具體負責網站信息公開工作。中心按照《xxx天府新區(qū)直管區(qū)門戶網站欄目責任分解表》的要求，及時進行了信息更新，做好了新區(qū)門戶網站的內容保障。截止11月底，共公開決策類信息13條，執(zhí)行類信息45條，管理類信息23條，服務類信息42條，結果類信息22條；重點領域信息公開86條。
（四）積極配合政務新媒體工作。街道利用微博、微信等政務新媒體認真做好政府信息公開工作，截止第三季度微博公開911條、微信公開737條；扎實推進小蜜蜂團隊建設，街道小蜜蜂成員2人。同時，街道積極配合新區(qū)天府服務等要求轉發(fā)相關微博、微信信息，進行宣傳，切實增強群眾知曉率。
（一）標準化大廳建設走在新區(qū)鎮(zhèn)街前列。
20xx年2月21日，投入300余萬元的1800㎡的標準化新政務服務中心建成，并投入使用。標準化的建設、齊全的功能配置，為辦事群眾提供了一個開敞、整潔、明亮的辦事大廳。其中，有集圖書閱讀、互聯網自助服務、休閑等便民設施為一體的書吧區(qū)，以及觸摸查詢機、排號機、叫號機、公共wifi、手機加油站、電子閱覽等智能服務設施。同時，大廳還為群眾提供入門全程引導服務、復印服務、一廳通辦等服務，政務大廳的服務承載力得到了大大提升。
（二）多元化服務實現了資源的高度整合。
一是整合二三級平臺，實現了鎮(zhèn)村合署辦公。中心設置16個窗口，其中鎮(zhèn)村合署辦公窗口4個（大安橋社區(qū)、田家寺社區(qū)、云龍社區(qū)、秦皇寺社區(qū)），三級平臺社保窗口6個，承接61項便民服務事項及證明的出具；二級平臺政務服務窗口4個，承接新區(qū)下沉街道132項審批服務事項；公章窗口及個體登記窗口1個，承接便民公章用印業(yè)務及個體工商戶登記、變更、注銷業(yè)務；設置公交窗口1個。截止11月底，合署辦公共計辦件量28956件，公交窗口辦件約2982件，辦理退休人員養(yǎng)老金年審7500件，二代社?？ǜ鼡Q3196件。
二是整合科室職能，實現了后臺大聯動。街道社會事業(yè)科、食品藥品監(jiān)督管理所、大數據中心（安監(jiān)、戶籍等）、產業(yè)促進科等與審批服務事項相關科室入駐中心，打破傳統(tǒng)割據局面，建立前后臺互動機制，溝通服務更為暢通。
三是整合公共資源，實現了服務多樣化。整合文化科創(chuàng)、社區(qū)營造創(chuàng)新服務園、大數據中心、社區(qū)黨群服務、社區(qū)活動中心、社區(qū)公益等服務載體，與中心形成分子式構造，共創(chuàng)“大政務”服務體系，為群眾提供現代化、多樣化的綜合服務。
（三）首創(chuàng)“1+6”模式全面提升了服務質量。
“1”--打造一流服務隊伍。舉辦“周四提升班”，對中心全員進行禮儀、業(yè)務培訓，以此加強政策、理論學習，強化內部管理，增強紀律意識，提升人員素質。本輪培訓共23批次，共培訓320人次，工作人員綜合素質得到大幅度的提升。
“6”--創(chuàng)新開展六項工作。一是充分放權。扎實做好下沉事項審批服務工作，及時響應新區(qū)科學優(yōu)化調整下沉街道二三級平臺審批服務事項132+61項事項；嚴格貫徹落實《xxx市村（社區(qū)）開具證明事項保留清單》精神；建立公章用章規(guī)定及用章臺賬，為街道推行鎮(zhèn)村合署辦公及“一廳通辦”創(chuàng)造了條件。二是實行“一事一檔”流轉機制。對承諾件進行逐項梳理，落實承諾件內部流轉，明確復審、審核各環(huán)節(jié)時限，嚴控辦件，確保無延時、漏件。承諾件實行“一事一檔”流轉機制，精簡無關事項材料，縮短辦件時限，加強對內審環(huán)節(jié)的規(guī)范，明確責任，建立職責清晰的辦件流轉管理機制，做到辦件可溯源，時限可掌控。三是流程再造。利用大平臺，整合優(yōu)化服務，全面協(xié)調窗口及各社區(qū)（村），提供“一站式服務”，最大限度的便民利民，最大限度的精簡流程，優(yōu)化流程。四是實現“一廳通辦”。引入公交、燃氣等便民服務窗口，整合勞動保障三級平臺，進一步深入大安橋社區(qū)、云龍社區(qū)、田家寺社區(qū)、秦皇寺社區(qū)4個社區(qū)，全面研究鎮(zhèn)村合署辦公事項，建立居民信息庫，為此解決群眾多頭跑路問題，最大程度提升群眾辦事效率。五是積極回應訴求。進一步理順和規(guī)范“96099”辦理流程，強化工作落實，提高直辦率；及時梳理總結工單類型，規(guī)范答復方式方法，促進熱線辦理水平不斷提高；通過提前預判及有效溝通，熱情細致解答市民群眾關心問題，以實際行動贏得群眾支持，提升群眾滿意度。從3月8日業(yè)務轉至中心以來，共接到并辦結78件熱線來訪，辦結率100%，滿意度100%。六是推進陽光政務。簡化信息公開報送程序，修訂、制定《20xx年xxx街道政務公開工作實施方案》，推出《xxx街道基層公開綜合服務監(jiān)管平臺維護激勵考核辦法》，對信息公開數量、質量齊抓共管，做到信息公開及時、鮮活、優(yōu)質；全面推進政府信息公開查詢點標準化建設，搭建政府與公眾溝通的平臺與載體。通過完善機制、拓展渠道、加強培訓、強化監(jiān)督考核等舉措，促進政務公開工作全面進步，截止11月底共發(fā)布信息約1.6萬余條。
（四）“五化”建設為政務服務指明了方向。
一是政務服務標準化。按照“五個統(tǒng)一”（統(tǒng)一功能定位、統(tǒng)一機構設置、統(tǒng)一名稱標識、統(tǒng)一基礎設施、統(tǒng)一運行模式）和“三個標準化”（事項名稱、流程、材料標準化，事項辦理、服務過程標準化，服務管理機制建設標準化）要求，對群眾辦事實行“一窗受理”、“鎮(zhèn)村合署”、“一廳通辦”，實現了政務服務的標準化建設。
二是政務服務精準化。按照公眾和企業(yè)辦事需求，將群眾“點餐”與政府“端菜”相結合，進一步研究服務事項流程合理性，力爭刪繁化簡，去除不必要的流程環(huán)節(jié)與辦理資料，讓數據“多跑路”，讓群眾“少跑腿”，實現了政務服務的精準化建設。
三是政務服務便捷化。積極推行事項代辦、網上預審、預約服務、上門服務等措施，最大程度的方便群眾辦事，實現了政務服務的便捷化建設。
四是政務服務平臺化。依托文化科創(chuàng)、社區(qū)營造創(chuàng)新服務、大數據中心、居民自治、社區(qū)黨群服務、社區(qū)居民活動中心、社區(qū)公益等服務，結合網上電子政務與線下窗口服務、查詢服務為一體的平臺化服務，為群眾提供多樣化的政務服務，實現了政務服務的平臺化建設。
五是政務服務協(xié)同化。利用中心信息的集中、分散效應，加強科室間信息互通，同時進一步優(yōu)化鎮(zhèn)村合署辦公，為辦事企業(yè)及群眾提供互聯互通的兩級政務服務，實現了政務服務的協(xié)同化建設。
xxx街道政務服務中心自高標準建設啟用以來，街道先后多次組織人員到先進地區(qū)學習，力求在高標準建設基礎上，實現更高標準的功能配置和更快捷高效的便民服務，打造新區(qū)鎮(zhèn)級政務服務的標桿。通過一年的努力，政務中心工作取得了一定的實效，得到了各級的肯定，贏得了群眾的贊揚。下一步，我街道將繼續(xù)“強基進位、星級創(chuàng)優(yōu)”，把改進政務服務作為最大的民生工程，全力推進街道政務服務再上新臺階。
政務服務工作自查報告政務服務工作自我介紹篇十三
按照縣政務公開辦要求，我鎮(zhèn)對照縣反饋的全市政務公開工作半年抽查問題清單，圍繞抽查的11個方面認真開展自查，現將自查情況匯報材料如下：
1、“六提六促”專項行動開展情況：未同步更新政務網。
2、文件發(fā)布、政策解讀和政策超市情況：文件發(fā)布數量不多，部分文件解讀雖按照要求進行解讀，但標準不高，浮于表面，不夠淺顯易懂。
3、新修訂的政府信息公開條例落實情況：相關信息不夠多。
針對以上排查出的問題，當即落實了相應整改措施，具體如下：
1、針對“六提六促”專項行動已開展未同步更新政務網的問題，我鎮(zhèn)立即在政務網監(jiān)督保障中的專項工作欄目中進行發(fā)布公開。
2、針對文件發(fā)布、政策解讀和政策超市方面的文件發(fā)布數量不多，加快梳理本級文件，提高文件公開數量。對部分文件解讀質量不高的文件進行規(guī)范解讀，明確文件解讀責任，提高解讀標準和質量，盡量使用通俗易懂的文字，按規(guī)按質進行解讀。
3、針對新修訂的政府信息公開條例落實方面相關信息不夠多的問題，我鎮(zhèn)及時收集整理新修訂的政府信息公開條例落實方面的信息，形成文字等資料，并在規(guī)定版塊規(guī)范發(fā)布。
針對此次自查情況，我鎮(zhèn)將持續(xù)抓好后續(xù)整改措施落實，加強相關責任人員業(yè)務學習，明確政務公開責任分工，強化責任意識。嚴格依照政府信息公開有關規(guī)定，依法依規(guī)公開，不斷提高我鎮(zhèn)政務公開工作水平。
政務服務工作自查報告政務服務工作自我介紹篇一
按照你辦的通知要求，我辦對政務公開工作認真地進行了自查、總結，現將xx年工作情況和20xx年工作打算報告如下：
1、加大工作力度，全力推進政務公開工作。
按照“公開是原則，不公開是例外”的要求，在嚴格進行保密審查的基礎上，全面公開政府信息，信息辦政務公開工作自查報告。及時、準確地公開本單位的機構職能、領導簡介及分工、內設機構、工作動態(tài)、便民服務等相關情況和文件，進一步增強了單位內部事務的公開性和透明度。今年主動公開信息數量和質量同比有非常大地提高，全年在市政府公眾門戶網站上我辦主動公開政務工作信息117條。同時，還在市政府公眾信息網上編輯、審核、上載《今日關注》、《政務要聞》、《部門動態(tài)》、《區(qū)縣動態(tài)》等欄目動態(tài)信息11280條，上載市委、市政府的重要工作、重要會議、重大活動相關圖文信息170余條。及時反映了我市及各縣（區(qū)）、各部門的政務活動和工作情況。
2、圓滿完成政府信息公開目錄系統(tǒng)升級、培訓工作。
作為政務公開領導小組成員單位，積極協(xié)助政務公開辦開展好工作。按照省政府的要求，一是早安排，早準備。我辦于3月開始著手升級工作，派人參加省上技術培訓；4月完成市政府信息公開目錄系統(tǒng)升級方案部署。在省運營中心的指導下，完成市、縣（區(qū)）目錄系統(tǒng)安裝調試和歷史數據倒入工作；5月底完成服務器硬件設備購置安裝和系統(tǒng)軟件開發(fā)。二是分兩個層次開展目錄管理系統(tǒng)升級工作培訓。4月21日，我辦組織開展了對市、縣（區(qū)）兩級管理員的業(yè)務培訓，就系統(tǒng)部署、軟件開發(fā)等內容進行了介紹和講解。6月8日，與市政務公開辦一起專題召開全市政府信息公開目錄管理系統(tǒng)升級工作培訓會，5個縣（區(qū)）政府辦公室、101個市級部門和單位負責公開信息填報的人員參加培訓，整改報告《信息辦政務公開工作自查報告》。會議就升級系統(tǒng)的操作要領、使用方法、前臺展現及公開信息分類等內容進行了系統(tǒng)培訓。三是精心組織實施。6月8日，市級政府信息公開目錄管理系統(tǒng)正式實施新舊切換，中國內江政府門戶網站展現平臺同步啟用，實現政府門戶網站信息公開目錄新系統(tǒng)與市政府門戶網站管理平臺對接，提前完成系統(tǒng)升級工作。我市是全省第三個全面完成政府信息公開目錄管理系統(tǒng)升級的地市。下半年，我辦指導5個區(qū)縣，完成政府信息公開目錄系統(tǒng)建設及前臺展現。目前，有101個市級部門、429個縣級部門參與政府信息公開目錄系統(tǒng)內容保障工作。
3、政府門戶網站全新改版，推動政府政務公開工作躍上新臺階。
為進一步體現政務公開、網上辦事、政民互動三大功能定位，我辦今年全力抓好網站改版工作。新網站在9月全新上線，受到國家和省市有關部門好評，在全國xx年政府296個網站績效評估中排名第78位（排名上升55位），居全省第4位。開辟了“信息公開服務區(qū)，公共服務平臺區(qū)，互動交流服務區(qū)，熱點關注、專題報道區(qū)和信息檢索、導航應用服務功能區(qū)”五大區(qū)域，設立了13個一級欄目，40多個二級欄目，300多個三級及以下欄目和專題。加強了公共服務功能，建立了“民生服務、主題服務、場景服務、便民查詢”四大板塊，涵蓋生育收養(yǎng)、戶籍管理、文化教育、勞動就業(yè)、婚姻登記、居民住房、醫(yī)療衛(wèi)生、社會保障、交通出行、旅游服務、兵役轉業(yè)、法律服務、社會救助、死亡殯葬等20多項服務和10余項便民查詢欄目。截止目前，共整合了477項對外服務事項，涉及市級各部門和與群眾利益密切相關的公共企事業(yè)單位100家。
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政務服務工作自查報告政務服務工作自我介紹篇二
根據《中華人民共和國政府信息公開條例》和海寧市政府信息公開辦公室文件要求進行了自查。自查內容包括政府信息公開工作的基本情況;以“四張清單一張網”為重點內容的主動公開政府信息情況;主動回應社會關切的情況;依申請公開政府信息和不予公開政府信息的情況;政府信息公開的收費及減免情況;因政府信息公開申請引起的行政復議、提起行政訴訟的情況;政府信息公開工作中存在的主要問題及改進情況等。，并附相關統(tǒng)計表。本報告的統(tǒng)計數據時限為1月1日至2012月1日。如對本報告有任何疑問，請聯系：海寧市馬橋街道辦事處辦公室，電子郵箱：mqjdmqjd@，聯系電話：87766208。
一、概述。
推進政府信息公開是轉變政府職能、提高服務效率、提升政府形象的一個重要舉措，貫徹實施《中華人民共和國政府信息公開條例》(以下簡稱《條例》)，對于建立公正透明的.行政管理體制，保障公民、法人和其他組織的知情權利，監(jiān)督政府依法行政具有十分重要的意義。
二、工作機構建設情況。
我街道高度重視，定時召開碰頭會對工作進行研究部署，根據《馬橋街道辦事處信息公開指南》和《馬橋街道辦事處信息公開目錄》的具體要求深入推進政府信息公開工作，進一步提高政府工作的透明度。明確由街道分管領導全面負責，街道黨政辦公室專人負責具體落實，形成了職責明確的工作機制。
年，我街道認真落實市里布置的各項工作任務，參加市里舉辦的會議、培訓等,認真執(zhí)行市里制定的各項工作制度，并能根據我街道的特點，制定相關制度。在街道黨委辦事處公文制發(fā)時注明是否公開。采取有效措施推進政府信息公開工作，發(fā)現問題能及時進行整改;對下屬各村的工作進行有力的指導和監(jiān)督。截止12月1日，主動公開政府信息617條,數量增長明顯。主要包括機構概況、政策文件、工作報告、工作信息、人事信息等方面。政府信息主動公開的形式：一是充分發(fā)揮街道網站的第一平臺作用。在街道設置了走進馬橋、聚焦馬橋、政務公開、便民中心、通知公告、視頻馬橋等相關欄目，并在政府信息公開網站上公開目錄和指南，提高政務公開度。二是認真做好市人民政府門戶網站內容保障工作。按照市有關要求，對相關的頻道和欄目及時充實更新，加強信息管理。對網站中機構概況、領導信息、內設科室、下屬單位、地區(qū)概況等固定類欄目，內容變更后24小時內進行更新;部門動態(tài)欄目等信息堅持加載更新，政府信息公開的收費及減免情況盡量做到經常性工作定期公開，階段性工作按時公開，臨時性工作隨時公開。三是及時發(fā)布馬橋街道權力運行清單，根據“四張清單一張網”要求，結合街道實際，將權力類型等進行及時公布和明確。四是通過多種渠道公開政府信息。為方便群眾辦事，我街道還實地設立了黨務、政務信息公開欄，凡事關干部群眾切身利益、社會關切的情況、事關全街道黨務政務活動，不涉及保密范圍內的都實行了公示，提高了工作的透明度。
信息公開的全面，按統(tǒng)一規(guī)范編制政府信息公開指南和政府信息公開目錄，目錄內容基本涵蓋屬于主動公開范圍的政府信息。信息公開的及時，自信息形成或變更之日起20個工作日內予以公開;時效性強的信息能及時發(fā)布。信息公開的及時，自信息形成或變更之日起20個工作日內予以公開;時效性強的信息能及時發(fā)布。公開信息格式規(guī)范，發(fā)布的信息內容完整、生成時間準確、分類正確。
五、依申請公開工作情況。
在政務網站上提供了本街道政府信息依申請公開受理機構并公布聯系方式，及時妥善地處理公眾直接向本街道提出和市政府信息公開辦公室轉辦的政府信息依申請公開事項。本年度受理依申請公開政府信息和不予公開政府信息數量是0件。因政府信息公開申請引起的行政復議、提起行政訴訟數量是0件。
六、保密審查情況和社會評議結果。
嚴格按照有關保密法規(guī)的要求，對擬公開的政府信息進行保密審查，沒有發(fā)生泄密事件。在社會評議活動中，群眾對我街道政府信息公開工作的滿意。
七、存在的主要問題及改進措施。
2014年，我街道政府信息公開工作雖然取得了一定成效，但也存在一些問題和不足，主要是信息公開的內容有待進一步完善，信息更新還不夠及時。為進一步做好我街道信息公開工作，我們在今后的信息公開工作中將采取以下措施：一是統(tǒng)一認識，努力規(guī)范工作流程。我街道將按照《中華人民共和國政府信息公開條例》要求，進一步梳理街道機關所掌握的政府信息，及時提供，定期維護，確保政府信息公開工作能按照既定的工作流程有效運作，方便公眾查詢。二是認真梳理，逐步擴大公開內容。進一步對原有的政府信息公開目錄進行補充完善，保證公開信息的完整性和準確性。
政務服務工作自查報告政務服務工作自我介紹篇三
自9月23日浮云街道揭牌成立以來，街道黨工委、辦事處高度重視政府信息公開工作，分工明確，責任落實，不斷推進網上公開專欄建設等工作，現自查報告如下：
(一)組織領導和機構建設情況。
為加強對政府信息公開工作的領導，專門成立由辦事處主任擔任組長、黨工委副書記和紀檢書記為副組長、相關科室人員組織的政府信息公開工作領導小組。明確工作責任，落實專人負責，要求信息公開工作聯絡員在收發(fā)文的同時，及時上傳主動公開信息。
(二)工作機制和制度建設情況。
為規(guī)范政府信息公開的程序，方便群眾查閱，相繼建立了主動公開工作制度、依申請公開工作制度、保密審查制度、工作臺賬制度、責任追究制度等政府信息公開工作制度。要求各科室主動報送可公開的總結、規(guī)劃、制度、政務動態(tài)等材料，充實政府信息公開專欄的內容。
根據縣府辦要求，我街道在公文制發(fā)時，云浮街辦文件的擬稿單上都注明了“主動公開”、“依申請公開”或“免予公開”。并在“主動公開”的云浮街辦文件中注明了“(此件公開發(fā)布)”字樣。
(三)載體建設情況。
我街道結合陽光便民服務窗口的建設，嚴格按照縣府辦要求，計劃在窗口顯要位置設立政府信息查閱點，并在窗口掛“政府信息公開辦公室”牌子，人員都已落實，設備按縣府辦文件要求正在購置中。
自10月以來，我街道相繼在政府信息公開專欄上，上傳了機構職能、街道文件、政務動態(tài)、公告公示、規(guī)劃總結等公開信息29篇，信息內容權威真實，分類清晰，格式規(guī)范。屬于主動公開的政府信息，都在信息形成或變更之日起20個工作日內予以公開，并建好了臺賬。
編制了政府信息公開指南，確定了依申請公開受理機構，公布了聯系方式，明確了工作人員和受理流程，并在網上予以公布。目前尚未收到依申請公開的申請。
總的來說，兩個月來我街道政府信息公開工作取得一些成績，積累了一些經驗，有了一個好起點。但由于我街道新成立，辦公設施還在配置中，許多工作剛開始，今后我們將在政府信息公開工作中保持工作狀態(tài)，更加嚴格要求，依法公開政府信息，方便群眾查閱。
政務服務工作自查報告政務服務工作自我介紹篇四
辦公場所證明。
我在深圳要在一棟商住樓內租房注冊公司，房屋租賃所要求提供業(yè)主委員會同意辦公證明。有點麻煩的是這個商住樓內沒有業(yè)主委員會（實際上據說深圳70%的樓房都沒有業(yè)主委員會），要上每業(yè)主家上門詢問并簽名。
請麻煩能否提供一下業(yè)主意見書（工商局版本的），謝謝?。刹幌牒貌蝗菀着R了簽名，結果人家說格式不對）。
不一定非要業(yè)主委員會證明，寫一份辦公場所證明，找物業(yè)管理蓋個章就可以了。
我上傳不了圖片，給你寫下大概格式吧。
企業(yè)辦公場所證明。
房屋所有人：_________聯系電話__________。
身份證號碼_______________________________。
房屋基本情況:房屋位置____________________。
經營面積_____經營范圍________。
以上欄目由申辦人如實填寫。
小區(qū)物業(yè)管理。
部門審查意見：
小區(qū)物業(yè)管理部門（蓋章）。
各街道辦事處、區(qū)府屬有關單位、駐龍崗處以上有關單位：
為進一步規(guī)范清理整治無證無照非法經營行為的疏導發(fā)照工作，根據《深圳市人民政府關于清理整治無證無照非法經營行為的決定》（深府〔2014〕121號，以下簡稱《決定》，附件1）和《關于進一步明確清無疏導工作有關問題的通知》（深府辦〔2014〕235號，以下簡稱《通知》，附件2）精神，結合我區(qū)實際，現將“清無”疏導事項通知如下：
一、臨時場所證明文件按下列規(guī)定辦理。
臨時場所證明文件是指：申請人開辦個體工商戶或企業(yè)，凡是未能提交房產證或《決定》第二條第（四)款第1、2、3、6、7項場地證明文件，屬于《決定》第二條第(四）款第4、5、8項情形的，應出具加蓋街道辦事處建設辦公章，能夠證明申請人擁有該房屋使用權的臨時使用證明文件（附件3）。
（一）街道辦事處建設辦出具的臨時場所證明文件應當內容規(guī)范，格式統(tǒng)一，明確記載下列內容：
1、房屋所有人或使用人、房屋名稱、房屋位置、房屋用途和臨時場所證明使用期限等；
2、臨時場所證明僅作為辦理審批登記的場所證明文件，不代表對建筑物合法性的確認；
4、告知當事人開業(yè)前須依法經過消防部門消防安全檢查。
（二）場所所有人自行使用作經營場所的，憑有關臨時場所證明文件到工商行政管理部門辦理營業(yè)執(zhí)照。
出租給他人使用作經營場所的，租賃雙方憑臨時(。
政務服務工作自查報告政務服務工作自我介紹篇五
根據全區(qū)政務公開和政務服務工作電視電話會議精神，我市人民政府對會議精神進行認真貫徹落實，并積極推進重點工作落實?，F將貫徹落實會議精神及重點工作落實推進情況報告如下：
一、傳達貫徹落實會議精神情況。
(一)組織傳達會議精神情況。我市組織相關部門負責人參加了全區(qū)政務公開和政務服務工作電視電話會議，會后組織全市政務公開領導小組成員單位負責人認真學習了《同志在全區(qū)政務公開和政務服務工作電視電話會議上的講話》，安排部署了相關工作。
(二)我市將政務公開和政務服務工作列入政府(部門)議事日程，對于政府信息主動公開、依申請公開、設立市政府辦公廳政務公開處、“三公經費”公開、網站改版、社區(qū)便民服務大廳建設等工作進行了專題研究。
(三)針對不足和存在的問題，制定工作推進方案及采取具體措施情況。針對執(zhí)行《政府信息公開條例》不夠嚴格、機構不健全、政務公開工作不夠主動、部門網站內容更新不及時等問題，市政務公開領導小組辦公室召開專題會議進行研究，制定工作推進方案，采取具體措施推動政務公開工作。一是加大《政府信息公開條例》宣傳力度，進一步豐富公開內容。二是今年年底前，增設政務公開機構，對全市政務公開和政務服務工作進行推進、指導、協(xié)調、監(jiān)督，進一步規(guī)范政務公開和政務服務工作。三是對于部門網站進行考核測評，督促各部門及時更新網站內容，尤其在審批、查詢、繳費、投訴等方面發(fā)揮作用。四是規(guī)范各級政務服務機構名稱，完善服務內容和功能，健全機制制度，通過一站式服務，切實提高行政效率，方便群眾辦事。
二、重點工作推進落實情況。
(一)貫徹落實國辦發(fā)[]73號文件情況。及時轉發(fā)國辦發(fā)[2013]73號文件，認真做好中央和自治區(qū)重大決策部署貫徹落實，推進財政預算決算“三公經費”、行政審批、價格和收費、招投標、保障性住房、食品藥品安全、環(huán)境保護、安全生產、征地拆遷、教育考試及招生等事業(yè)單位信息公開，深化行政決策公開，規(guī)范行政權力行使等重點領域信息公開工作，及時正面回應社會關切。
(二)完善政府信息公開工作制度情況。已建立健全的制度有主動公開、依申請公開、保密審查、年度報告制度，新建完善的有監(jiān)督考核、舉報受理、社會評議、主動公開政府信息送交公共查閱點、網站發(fā)布登記、行政應訴等制度，以上制度的建立，保障了政府信息公開工作深入開展。
(三)理順政府信息公開領導體制和工作機制情況。由于全市各級領導班子調整，今年年初對市政務公開領導小組和市政務公開領導小組辦公室的領導人員進行了重新調整。關于增設市政府辦公廳“政務公開科”的請示已上報到市編辦，年底前將獲批復?，F有兼職工作人員2名，待“政務公開科”設立后，將配備專職工作人員，落實保障經費。目前，全市各單位均建立了工作機制，配備了專、兼職工作人員。
(四)我市不存在政府信息公開方面的行政復議和行政訴訟案件中行政機關被糾錯問題。
(五)推行集中行政審批服務情況。截至9月底，全市共有37個行政執(zhí)法主體、305項行政審批項目(其中行政許可項目189項，非行政許可項目56項，行政服務項目60項)。其中入駐行政服務大廳的有32個行政執(zhí)法主體、209項行政審批項目(其中行政許可項目138項，非行政許可項目24項，行政服務項目47項)，其中22個單位設立為常駐窗口，10個辦件較少的單位設立為綜合窗口，總共設有40個服務窗口，入駐工作人員53人。為方便辦事群眾，另設有3家中介公司。為辦事者提供驗資、土地測繪、土地評估等服務。另外，還設有公安辦證大廳、人力資源和社會保障大廳、民政服務大廳、司法行政法律服務中心等專業(yè)大廳。實現了市級審批事項100%進駐政務服務中心辦理。
我市網上政務大廳建設工作正在籌建中，已進入收尾階段，預計今年10月下旬開始運行。
(六)市政務服務中心行政審批平臺和電子監(jiān)察系統(tǒng)建設應用情況，向蘇木(社區(qū))、嘎查村延伸情況。
按照“依法依規(guī)、簡明規(guī)范、高效快捷”的原則，圍繞“程序少、環(huán)節(jié)簡、流轉快、時限短、服務優(yōu)”的工作要求，逐步建立網上審批體系互聯互通、信息網絡縱橫聯通、綠色通道高效暢通的電子審批網絡服務系統(tǒng)。讓辦事者在第一時間掌握窗口的辦件信息，將被動咨詢服務轉變?yōu)橹鲃痈嬷眨瑢崿F了申報件的動態(tài)跟蹤和提前告知服務。與此同時，窗口人員請銷假、項目審批實時監(jiān)控、公文內部傳遞、網上投訴、綠色通道審批等環(huán)節(jié)均在網上進行，進一步推進了審批系統(tǒng)電子化進程。
行政審批系統(tǒng)對行政許可的過程實現實時、全程和自動監(jiān)控。通過手機短信、網站、觸摸屏、電子顯示屏等多種信息化手段為用戶提供提醒、催辦、公布等全方面的信息服務。對于領導催辦件，過期件以及一道警戒時限的辦件，系統(tǒng)將自動彈出相應的對話框提示窗口人員。系統(tǒng)可每日定時匯總窗口或整個中心的收辦件信息及收費信息，并定時提供相關工作人員進行查閱。
新系統(tǒng)整合了信息技術和網絡技術的優(yōu)勢，能優(yōu)化工作流程，提高工作效率，中心使用后效果顯著，為打造中心優(yōu)質、規(guī)范、透明的行政審批形象起到了較好的推進作用。
行政效能監(jiān)察系統(tǒng)運行情況。一是設置電子效能監(jiān)察子系統(tǒng)和視頻系統(tǒng)。對行政許可、行政審批項目全部實行電子效能監(jiān)察。通過實時監(jiān)控、預警糾錯、投訴處理、績效評估和決策分析“五個環(huán)節(jié)”，對行政許可、行政審批實施機關和窗口工作人員進行監(jiān)督。通過實施電子監(jiān)察，極大豐富了效能監(jiān)察手段和績效評估內容，使行政效能監(jiān)察由柔性轉變?yōu)閯傂浴⒂墒潞蟊O(jiān)督轉變?yōu)槭虑?、事中、事后全過程監(jiān)督，績效評估由主觀評價轉變?yōu)榭陀^評價，增強了效能監(jiān)察效果。二是健全行政效能投訴體系。市監(jiān)察部門在政務服務中心設立了行政效能投訴中心，設置投訴電話、意見簿、舉報箱、網上投訴等，與政務服務中心協(xié)調配合，全力推進集務服務。三是加強行政權力運行監(jiān)督。進一步完善行政權力運行監(jiān)控機制，切實加強廉政風險防控。從人大代表、政協(xié)委員、企業(yè)代表、群眾代表中聘請行風監(jiān)督員對服務大廳進行監(jiān)督，結合辦理群眾投訴、不定期抽查等方式進行全方位監(jiān)督，并充分運用監(jiān)察成果，使公開更加透明、及時、準確、有效。重點從行政審批、人事財務管理等方面，查找可能引發(fā)不作為、亂作為、不廉潔的風險點，從源頭上預防和遏止腐敗現象發(fā)生，營造良好的政務環(huán)境，有效提升政務公開管理水平，推動了政務公開工作陽光化、規(guī)范化。同時，電子監(jiān)察系統(tǒng)建設應用已向蘇木(社區(qū))、嘎查村延伸。
(七)基層政務服務機構建設情況。截至底，全市1個蘇木、8個社區(qū)均設立便民服務大廳，便民服務大廳覆蓋率達100%;5個嘎查均設立了代辦點，代辦點覆蓋率達100%。
(八)組織政務公開業(yè)務培訓和公務員政務公開知識培訓情況。結合二連市門戶網站改版及網站群改版，對全市網站管理人員進行了培訓。對于市政務服務中心、社區(qū)便民服務大廳、嘎查代辦點的工作人員進行了政務服務業(yè)務培訓，共培訓人數達1000人次。
(九)本級政務公開示范點建設及監(jiān)督考評情況。我市將兩個社區(qū)便民服務大廳設為政務公開示范點，每年年底進行監(jiān)督考評并進行不定時群眾測評。
(十)政務公開工作年度考核情況。近年來，我市將政務公開工作作為年度考核重要內容，并納入領導班子年度實績考核體系。
政務服務工作自查報告政務服務工作自我介紹篇六
按照市政協(xié)《關于對我市政務服務工作開展民主評議的實施方案》（協(xié)〔2013〕8號）文件及民主評議工作動員大會有關要求，我局高度重視，認真對照評議項目開展了政務服務工作情況自查。現將有關情況匯報如下：
一、“兩集中、兩到位”工作開展情況。
我局現有組織機構代碼（新辦、登記、注銷、年度確認）、企業(yè)產品標準備案、計量器具強制檢定等3項公共服務項目。組織機構代碼、企業(yè)產品標準備案等2項項目于市政務服務中心成立以來就已入駐中心質監(jiān)窗口；并設立了行政審批服務科（科長1名，工作人員2名）具體負責2項項目辦理。計量器具強制檢定項目由于開展檢測需各種大型設備且按檢定規(guī)程要求必須在實驗室進行，故無法入駐中心。
政務服務工作符合“兩集中、兩到位”的具體要求。不存在項目入駐不完整、審批環(huán)節(jié)外流、授權不到位等情況。
二、辦事公開情況。
積極推行政務公開、辦事公開，將組織機構代碼、企業(yè)產品標準備案等2項項目的法律依據、辦事程序、申請條件、申報材料、收費依據及標準、辦理時限、投訴渠道等“七項公開”內容在市政府信息公開平臺和中心質監(jiān)窗口進行了公示。
三、并聯審批工作開展情況。
認真組織學習了《政務中心并聯審批及代辦工作考核辦法》，嚴格執(zhí)行有關要求，全面推行項目并聯審批工作制度（參與了對開發(fā)區(qū)金瑞電工有限公司重點項目的`并聯審批工作），簡化辦事程序，規(guī)范服務，提高項目辦結率。
四、電子政務大廳值守情況。
落實了專人值守電子政務大廳，積極做好電子政務大廳建設工作，推行網上申請、網上預約、網上實時咨詢、網上審批、辦件查詢等在線服務。
五、“三項制度”落實情況。
為進一步規(guī)范政務服務工作，窗口嚴格實行了首問責任制、限時辦結制、服務承諾制及一次性告知制。辦理組織機構代碼證書、企業(yè)標準備案時限均為3個工作日，截止目前，窗口工作服務水平受到辦事群眾的一致好評，無一件服務事項超過公開承諾時限。
六、服務質量。
窗口工作人員堅持做到“熱情周到、勤政高效、務實廉潔”，嚴格執(zhí)行質監(jiān)部門“五公開”、“十不準”、“八嚴禁”等有關規(guī)定，有效杜絕了“庸懶散軟、冷硬橫推、吃拿卡要”以及“門難進、臉難看、事難辦”等現象。
為進一步提升窗口服務工作水平，做好便民服務工作，分管局長譚偉同志已于4月22日起每周一上午在政務中心質監(jiān)窗口開展現場辦公。
截止目前，我局中心窗口項目按時辦結率100%，現場辦結率100%，群眾評議滿意率為100%，投訴為0，并多次獲得中心優(yōu)質服務窗口流動紅旗。
政務服務工作自查報告政務服務工作自我介紹篇七
根據xx縣人民政府辦公室《關于迎接省市政務公開政務服務工作督查的通知》（潛政辦秘【20**】63號）要求，林業(yè)局對政務公開政務服務工作開展情況進行了認真細致的自查。我局政務公開政務服務工作按照《縣政府辦公室關于進一步做好政府信息公開工作的通知》文件精神xx縣政務公開有關要求，精心準備公開內容，切實創(chuàng)新公開形式，安排專人及時發(fā)布，確保了政務公開政務服務工作的及時性和有效性?，F將自查情況報告如下：
一、中央、省市縣文件精神貫徹情況。
認真貫徹落實中央、省、市、縣關于深化政務公開加強政務服務工作的要求，結合林業(yè)工作實際，把政務公開工作列入重要議事日程。局長朱純祥親自主抓此項工作，并明確張國慶同志專門負責政務公開的日常工作，機關各股室堅持常抓不懈，自覺地轉變服務模式，提高服務水平。從而使我局政務公開工作有領導主抓、有專人承辦、有機構負責，及時、準確、全面公開群眾普遍關心、涉及群眾切身利益的.政務信息，按照便民利民的要求，進一步改進政務服務，提高行政效能，推進政務服務體系建設，進一步規(guī)范權力運行，讓廣大林農享有對林業(yè)改革發(fā)展的知情權、參與權和監(jiān)督權，努力在服務現代林業(yè)改革發(fā)展上取得新突破，在促進林業(yè)局自身建設和管理創(chuàng)新上取得新成效。為林農和林業(yè)經營者提供優(yōu)質便捷高效服務，為加快推進全縣林業(yè)生態(tài)建設進程和林業(yè)產業(yè)發(fā)展步伐提供有力的技術、信息支持。
一是制定林業(yè)局信息公開指南。在縣政府信息公開網站上發(fā)布林業(yè)局信息公開指南，對主動公開的公開范圍、公開內容、公開形式、公開時限逐一進行明確，對依申請公開的編制依申請公開流程，以方便林農及社會各界人士及時查詢了解林業(yè)相關法律、法規(guī)、政策等信息。
二是編制公開林業(yè)局行政職權目錄。依據相關法律、法規(guī)文件的規(guī)定，對林業(yè)行政職權事項進行全面清理，歸類，將林業(yè)行政執(zhí)政職權分為六大類：即行政許可、行政處罰、行政征收、行政強制、行政確認及其他權力。同時對照相關規(guī)定，編制行政職權目錄總表，其中行政許可項目20項、行政處罰項目60項、行政征收5項、行政強制9項、行政確認2項、其他權力6項。并對各類項目的名稱、實施依據、公開形式、公開范圍、公開時間、收費依據和標準、承辦機構等進行編制林業(yè)行政職權目錄分表。
三是繪制林業(yè)行政職權運行流程圖。為做到直觀、方便，按照規(guī)定和要求，將林業(yè)行政職權編制成運行流程圖。繪制了林木采伐許可流程圖、征占用林地許可流程圖、森林植物調運檢疫流程圖、木材加工許可審批流程圖、木材運輸證核發(fā)流程圖、林權初始登記流程圖、林權流轉（變更）登記流程圖、林木種苗、野生動物馴養(yǎng)經營加工許可流程圖、森林公安機關辦理刑事案件、治安案件、林業(yè)行政案件流程圖及林業(yè)行政處罰流程圖等。
四是及時公開林業(yè)局工作動態(tài)。截止目前，共發(fā)布涉及林業(yè)相關法律、法規(guī)、部門動態(tài)、年度計劃等事項172件。
縣行政服務中心林業(yè)窗口和源潭林業(yè)行政服務分中心堅持依法行政，廉潔行政，堅持“便民、廉潔、高效”的服務宗旨，自覺接受各方監(jiān)督。今年截止8月底，行政服務中心林業(yè)窗口共辦理行政許可項目12566件。木竹采伐：共發(fā)放林木采伐證215份；木竹運輸：共辦理木竹運輸證7137份；調運檢疫共辦理森林植物檢疫證書4456份；林地征占用：共辦理林地占用許可項目73件，占用林地面積48.527畝；木材經營加工批準證書：新辦木材經營加工批準證書18件，對666件已辦木材經營加工批準證書進行了年審；野生動物馴養(yǎng)繁殖許可證：辦理非國家重點保護野生動物馴養(yǎng)繁殖許可證1件。做到了無差錯。樹立了林業(yè)系統(tǒng)良好形象。
除及時發(fā)布更新相關信息外，森林公安分局、林業(yè)綜合行政執(zhí)法大隊分別從社會各界中聘請有關人士（人大代表、政協(xié)委員、村支書、企業(yè)法人）作為警風、執(zhí)法監(jiān)督員，對包括政務公開政務服務在內的各項工作進行監(jiān)督，確保了林業(yè)行政職權運行公開、透明、順暢、高效。
五、下一步工作。
政務公開和政務服務是一項政治性、政策性和技術性很強的工作，也是有效提高林業(yè)依法行政水平、加強自身建設的重要內容。我局今后在縣政務公開辦公室的領導下，切實做好以下幾個方面的工作。一是及時更新政務公開信息，不斷完善政務公開的內容，主動聽取社會各界對我局政府信息公開的意見和建議，不斷改進工作；二是加大對林業(yè)科技知識、金融服務林業(yè)、國家支持林業(yè)改革發(fā)展政策、相關法律法規(guī)等方面公開發(fā)布力度；三是及時辦結好依申請公開事宜，切實做好林業(yè)政務服務工作。
政務服務工作自查報告政務服務工作自我介紹篇八
我局涉及組織機構代碼、企業(yè)產品標準備案、計量器具修理許可三項工作均已取消或停止辦理。組織機構代碼已于20xx年經xxx市質監(jiān)局函復取消；企業(yè)產品標準備案已于20xx年改革完成，現已為以企業(yè)自我聲明為主的開放式企業(yè)產品標準備案管理；計量器具修理許可，因xxx新區(qū)內暫無此類型企業(yè)，我局已在20xx年1月17日申請暫停辦理，現處于停辦狀態(tài)。
（一）建立健全政務公開工作機制。
（二）及時主動公開政務信息。
1.按照政務公開工作要求，及時、規(guī)范更新xxx新區(qū)xxx片區(qū)門戶網站、“中國·xxx”政府信息公開目錄，推動決策、執(zhí)行、管理、服務和結果公開。按季度上報了《信息公開工作統(tǒng)計報表》，按規(guī)定格式按時公布了20xx年信息公開年度報告，20xx年政府信息公開年報將于20xx年第一季度公布。
2.加強監(jiān)管執(zhí)法信息公開。按有關規(guī)定，依法公開質監(jiān)部門執(zhí)法的主體、依據、內容、標準、程序等，及時公開質監(jiān)處、稽查大隊開展執(zhí)法檢查和監(jiān)督檢查內容，對立案查處的事項及時公開，對需要立案查處的案件及時移交市稽查分局。
3.及時更新機構信息、民生項目推進情況、法規(guī)公文、重大決策、工作動態(tài)、行政執(zhí)法、財政信息、事項等內容，實現政府網頁普查合格達標。
（三）做好依申請公開工作。
20xx年共收到1起依申請，按依申請公開規(guī)定，因我局無申請人需要信息的電子信息，已及時聯系申請人，將獲取方式告知，申請人對處理結果表示滿意。
（一）做好行政權力清理工作。
根據行政審批制度改革工作領導小組辦公室相關要求，我局對所涉及的行政職權事項進行了清理，共清理出8條需廢止和20條未錄入的權力事項。經確認，未錄入的20條權利事項已于20xx年錄入，并經律師審查通過，后因政權力依法規(guī)范公開運行平臺系統(tǒng)故障，被系統(tǒng)誤刪除，為確保權力事項監(jiān)督到位，我局于7月份對該20條行政檢查事項進行了補錄，并報科宣局通過了律師審查。在已錄入的行政權力事項中，涉及組織機構代碼的組織機構代碼注銷、組織機構代碼登記、組織機構代碼變更、換證、遺失毀損補證、組織機構代碼年度信息確認、對未申請辦理組織機構代碼換證手續(xù)的處罰、對組織機構依法終止而未辦理代碼注銷手續(xù)額處罰、對組織機構的基本信息發(fā)生變更而未申請變更登記的處罰、對組織機構未申請辦理代碼登記而申請代碼證的處罰共8條行政權力事項，因相關法律依據廢止，組織機構代碼不再辦理，統(tǒng)一由營業(yè)執(zhí)照三證合一代替，我局于7月函告科宣局對該8條行政權力事項進行了廢止，現已停止運行。
（二）強化效能投訴處理。
20xx年，質監(jiān)局未接到行政效能方面的投訴。其他方面共接到群眾投訴共計：218件（其中：市長信箱：35件、市長公開電話：138件、新區(qū)政務熱線：32件、“12365”質量投訴熱線：0件、群眾來信：0件、微博投訴：5件）。所有投訴均得到及時妥善處理，群眾對處理結果普遍表示滿意。
（一）完善公眾訴求處理機制。
我局于20xx年對外公布了值班電話xxxxxxxx，安排了兩位工作人員專門負責xxxxx平臺，并將值班電話在114進行了登記，方便群眾投訴和咨詢，進一步完善了投訴舉報渠道。
（二）做好新區(qū)xxxxx平臺公眾訴求處理。
20xx年，通過新區(qū)政務熱線xxxxx受理投訴32件，所有投訴均安排專人負責調查和與投訴人對接，均及時妥善進行了處理，辦結率達100%，群眾對處理結果均表示滿意。
（三）做好新區(qū)門戶網站建設和內容保障工作。
按照政務公開和相關要求，積極上報我局工作開展動態(tài)、民生項目推進情況、“六大行動”“三著力”完成情況等，全年共向xxx新區(qū)門戶網站上報信息72條，有力保障了門戶網站建設和內容保障。
1.標準信息平臺改版擴容助力。xxx新區(qū)質監(jiān)局著眼“企業(yè)轉型升級、服務新區(qū)發(fā)展”大局，努力營造招商營商的對外環(huán)境，對20xx年7月向社會公開運行的標準信息服務平臺改版擴容，并于11月1日正式在xxx新區(qū)公開通運行。改版擴容后的標準信息服務平臺主要開設題錄、有效性確認、標準查新、wto/tbt、xxx大創(chuàng)造、任務發(fā)布、新聞動態(tài)、遠程培訓、強制性國標全文公開等板塊，增加國內、國外標準題目及文本14萬份，題錄總數達133萬條、文本總數達19萬份，實現標準信息服務“免費、方便、快捷、完整、兼容”目的。
2.質監(jiān)局實施品牌戰(zhàn)略實現xxx“雙翻番”。大力實施品牌發(fā)展戰(zhàn)略，全力推動xxx產品向xxx品牌轉變，成功實現品牌數量歷史性跨越式突破，企業(yè)和產品“雙翻番”。在xx屆xxx評選中，xxx新區(qū)xxx直管區(qū)10家企業(yè)11個產品獲得xxx產品和服務，新增9家企業(yè)9個產品，凈增6家企業(yè)7個產品，xxx新區(qū)政務服務中心成為全省首個政務服務。
3.創(chuàng)新電梯安全監(jiān)督抽檢。引進第三方、委托市特檢院按季度,重點對安置小區(qū)、人員密集公共場所及投訴較多的小區(qū)電梯進行監(jiān)督抽查，共抽檢23家使用單位、122臺電梯，并采取下達安全監(jiān)察指令書、限期整改、通報情況、問題約談等方式，及時解決有關問題，杜絕了重特大電梯安全事故發(fā)生。
4.深入推進公共圖形標準化建設。以“打造xxx標準，提升xxx質量”為抓手，加快推進公共服務標準化、規(guī)范化、精細化進程，積極推進新區(qū)公共圖形標準化建設工作，經過不懈努力，xxx村、xxx村、xxx村、xxx村、xxx村5個試點村公共圖形標準化建設順利通過了評審驗收。
政務服務工作自查報告政務服務工作自我介紹篇九
（一）調整充實政務公開工作領導小組。因人事變動，為認真做好xx年度的政務公開工作，鎮(zhèn)人民政府及時調整充實了政務公開工作領導小組。由鎮(zhèn)長任組長，黨務書記任副組長，鎮(zhèn)級相關職能部門負責人為成員，并下設辦公室具體負責牽頭、督導政務、村（居）務公開事宜。同時，各村按要求成立了相應的組織機構，明確了鎮(zhèn)級涉農單位負責人為本單位的直接責任人，健全了全鎮(zhèn)政務公開組織機構，政務公開網絡基本形成。
（二）政務公開工作制度完善，責任落實。為使政務公開工作不走過場，不流于形式，結合我鎮(zhèn)實際，制定了政務公開的相關制度和紀律要求，將政務公開工作列入年度綜合目標考核，并落實專人負責政務信息公開的網絡管理、維護、更新、編輯、發(fā)布等工作，做到信息公開、依法申請、審查審核、涉密保密等責任落實，從而實現操作有依據，分工明確，各司其職，各負其責，使我鎮(zhèn)政務公開工作做到了有計劃、有督查、有落實，基本形成了從鎮(zhèn)到村有人管、有人抓。
（三）深化政務公開內容，加大便民服務力度。鎮(zhèn)政務公開領導小組具體指導各單位的政務公開工作，嚴格公開程序，堅持公正透明、廉政勤政、為民便民的原則，使廣大群眾能及時了解到黨的路線方針政策和鎮(zhèn)政府的重要活動、重大項目建設及群眾最關心的熱點、難點等事關民生的問題，政務公開工作受到了群眾的一致好評。
（一）注重信息公開的時效性。今年以來，按上級要求和結合本鎮(zhèn)實際，特別注重信息公開的時效性和真實性。嚴把政務信息公開審核關，按審批程序予以公開，特別是網上公開的政務信息由各部門負責人審核后交分管領導審簽發(fā)布，保證符合國家法律政策規(guī)定，保證了公開內容真實性、時效性。同時，建立了監(jiān)督評議制度，自覺接受社會各屆的監(jiān)督，主動聽取群眾意見和建議，不斷改進工作質量，提高辦事效率，切實保障了廣大群眾的知情權、參與權、監(jiān)督權，增強了工作的透明度，促進了工作的開展。
（二）突出公開重點。將年度重點工作、涉農收費項目及標準、重大建設項目的招投標、領導調研、生育指標安排及社撫費征收、低保、救災救濟、醫(yī)療救助、各類補助補償資金的發(fā)放等方面情況和各職能部門工作職責、辦事依據、辦事條件、程序、期限、監(jiān)督辦法和辦事結果，行政執(zhí)法部門的收費、罰款標準和收繳情況以及人民群眾關注的其它難點、熱點問題和領導干部廉潔自律情況、財政收支情況、干部交流、考核、獎懲等情況作為重點公開內容。
（三）設置規(guī)范性公示欄。在政府辦公樓院壩內醒目處設立永久性政務公開欄，對機關職能部門和人員的崗位職責，黨委班子成員分工，年度重點工作和重大事項等進行公示。同時，在政府大廳內設置鎮(zhèn)干部去向公示牌，方便群眾辦事一目了然，做到了便民、透明。
（四）公示聯系電話和舉報電話。公開效能舉報電話和全體機關干部聯系電話，充分發(fā)揮各方面力量的監(jiān)督作用，對群眾提出的疑問、意見和建議，及時反饋相關單位和部門處理，自覺接受群眾監(jiān)督。
（五）嚴格公開程序。除國家法律法規(guī)、政策，縣委、縣政府重大決策和鎮(zhèn)黨委、鎮(zhèn)政府的重大項目建設等主動向群眾公開外，其他政務動態(tài)信息嚴把審查關，確保所發(fā)布信息全面、真實，嚴禁泄密事件的發(fā)生。
全年在公示欄公開16期/次，上報各類工作信息及簡報67期，其中被縣委辦時政要聞欄目和縣內要聞欄目分別各采用2條；在省政務信息網上公開75條。通過政務公開，進一步促進和加強了機關工作作風建設和部門行風建設，密切了黨群、干群關系，進一步凝聚了人心，使行政行為得到廣大群眾的有效監(jiān)督，有力地推進了依法治鎮(zhèn)工作進程。
一是業(yè)務知識有待進一步提高；二是公開的形式還有待創(chuàng)新，綜合服務水平還有待提高。在今后工作中，將繼續(xù)加強領導力度和硬件投入，加強人員技能培訓，拓寬信息采集渠道，特別是涉及新農村建設、重大項目建設、醫(yī)療救助、農村低保等事關民生民本方面挖掘信息，進一步加大公示力度，豐富公開形式和方法，以便捷的手段和靈活的方法為群眾服務，進一步推動我鎮(zhèn)信息化建設，不斷提高政務公開工作水平。
政務服務工作自查報告政務服務工作自我介紹篇十
按照《關于開展政務服務工作考核辦法的通知》文件要求，現將我局一年來工作情況總結如下：
一、組織保障。
1、健全組織機構。根據人員變動情況，及時調整政務服務工作領導小組成員，完善以主要負責人為組長，其他班子成員及各股室負責人為成員的政務服務工作領導小組，明確了分管負責同志和具體工作人員，按照“誰主管、誰負責”的原則，確保工作落到實處。
二、關于政務服務窗口建設情況。
按照涇辦發(fā)8號文件規(guī)定，和深化行政審批權“一設立、兩集中、三到位”相對集中改革及上級考核要求，縣科技局結合“權力清單和責任清單”，正在積極溝通協(xié)調，爭取盡快將“防震減災”工作審批權限進駐政務中心窗口。根據上級精簡調整審批項目落實情況，我局主動承接上級下放的'審批項目的對接。未有上級下放的審批項目事項。同時依據科技局權力清單，積極編制服務指南。
下一步，我局將在認真分析總結前階段工作的基礎上，按照上級有關文件精神，加快審批職能進駐進度，力爭早日完成入駐運行工作，提高服務針對性，努力開拓我局政務服務工作新局面。
政務服務工作自查報告政務服務工作自我介紹篇十一
根據《關于印發(fā)20xx年度全縣政務服務工作考核方案的通知》(金政務〔20xx〕39號)文件精神，經對我鄉(xiāng)政務服務工作進行了認真自評，縣考評分值100分，鄉(xiāng)自評分為100分。具體情況如下：
(考核分值：10分，自評分：10分)。
為民服務中心標識統(tǒng)一，設置規(guī)范，在鄉(xiāng)政府一樓大廳有固定辦公場所。配備了4名專職工作人員兼任代理員。明確了分管負責人、鄉(xiāng)人大主席熊國清兼任服務中心主任，明確專人肖金婭同志負責服務中心的日常管理工作。8個村普都在村部建立為民服務代理點，每個村的值班干部均為代理員。
(考核分值：20分，自評分：20分)。
將勞動就業(yè)、社會保險、社會救助、社會福利、計劃生育、農用地審批、新型合作醫(yī)療以及涉農補貼等事項全部納入了服務中心代理辦理，8個村級“三資”代理納入服務中心管理。服務事項清理調整及時，服務指南、辦事流程做到了不斷優(yōu)化。
(考核分值：20分，自評分：20分)。
按照“集中事項、集中人員、集中辦公”的要求，全面調整了進駐服務中心的單位。財政所、計劃生育辦公室、民政和社會事務辦公室、人力資源和社會保障服務所、林業(yè)工作站、文化廣播電視站、農業(yè)技術推廣中心等單位及其便民服務事項全部進入服務中心，達到了縣的`要求。
(考核分值：20分，自評分：20分)。
實行了“一個中心”對外，“一個窗口”辦理，“一條龍”服務，實現了財政補貼資金“一卡式”發(fā)放，行政審批和公共服務“一站式”辦結，行政事業(yè)性收費“一票制”收取。嚴格按“集中辦公、鄉(xiāng)村聯動、代理服務、限時辦結”的方式運行。各項服務運轉正常。
(考核分值：20分，自評分：20分)。
認真抓好了受理、辦理和回復三個環(huán)節(jié)，能夠當場辦理的即來即辦，不能當場辦理的承諾限時辦結，承諾件和上報件實行全程代理服務制，未擅自增加辦事環(huán)節(jié)。沒有超時未辦結的。都是給予全程代理服務的。
(考核分值：10分，自評分：10分)。
完善了為民服務中心崗位分工、考勤考核、全面實現了首問負責、限時辦結、代理服務、服務承諾、投訴處理、責任追究等制度，加強了內部管理規(guī)范化建設。
政務服務工作自查報告政務服務工作自我介紹篇十二
20xx年來，xxx街道按照審批事項最少、審批程序最優(yōu)、服務標準最好、審批效率最高的目標要求，以打造天府新區(qū)一流政務服務大廳為導向，啟用標準化政務服務大廳，全面推進“放管服”改革，審批服務事項應進必進，創(chuàng)新“1+6”模式，建設多元化政務服務體系，整合二三級平臺資源、鎮(zhèn)村合署辦公實行“一廳通辦”，為天府新區(qū)建設提供政務服務保障。我中心對照《20xx年街道政務服務工作考核辦法》及《20xx年街道政務服務工作目標考核細則》對20xx年政務服務工作認真進行梳理自查，現報告如下：
（一）全面推進“放管服”改革工作。認真學習貫徹落實國務院、省、市、天府新區(qū)關于“放管服”改革工作要求，對新區(qū)下沉街道132項審批服務事項及街道授權中心辦理事項，梳理并印發(fā)《xxx天府新區(qū)xxx街道辦事處關于審批服務事項集中辦理的通知》（天成正辦發(fā)[20xx]65號），嚴格應進必進、進必授權。認真貫徹落實《xxx市村（社區(qū)）證明事項保留清單》政策，制定相應工作方案、計劃，加強對社區(qū)（村）的指導，更新相關事項辦事指南，切實方便群眾辦事，提升服務質量。做好便民服務事項，扎實推進放管服改革工作深入實施，為迎接國務院督查組督查天府新區(qū)“放管服”改革工作，協(xié)助天府新區(qū)做好迎檢準備。截止11月底，街道政務服務中心累計辦理55392件，其中街道一級的辦理23454件，鎮(zhèn)村合署辦公辦理28956件，天府公交辦理2982件；10個社（村）便民服務中心（代辦點）（入駐中心的除外）累計辦理11841件。群眾滿意率均達到100%。
（二）積極開展培訓，提升政務服務軟實力。為進一步提升政務服務質量，打造一流服務隊伍，政務中心制定培訓方案，于每周四下午進行全員禮儀、業(yè)務、紀律等規(guī)范性工作培訓，以此加強政策、理論學習，強化內部管理，增強紀律意識，提升人員素質。本輪培訓共23批次，共培訓320人次。經過本輪培訓，工作人員綜合素質得到大幅度提升，紀律意識不斷增強。
（三）實現“一廳通辦”，積極推進“全域通辦”。2月21日搬遷新建政務中心，設置16個接件窗口，為全面研究鎮(zhèn)村合署辦公事項，解決群眾多頭跑路問題，最大程度提升群眾辦事效率，優(yōu)化社區(qū)（村）人力資源配置，新中心整合勞動保障三級平臺，試點入駐大安橋社區(qū)、云龍社區(qū)、田家寺社區(qū)、秦皇寺社區(qū)4個社區(qū)，結合新區(qū)“全域通辦”政務服務模式，實現“一窗受理、內部轉接、一廳通辦、一站式服務”；同時認真開展延時、代辦、預約、上門服務，極大的方便了辦事企業(yè)及辦事群眾，真正做到解決群眾最后一公里的問題。
（四）嚴格落實市政府不定時工作延時服務工作機制。按照xxx市、天府新區(qū)延時服務工作要求，我街道從8月1日起實行延時服務。為保障延時服務落到實處，街道結合實際，通過專題研究，制定延時服務實施方案，明確服務時間、對象、內容、人員組織安排、后勤保障、工作紀律等要求。截止11月底，政務服務中心延時服務辦件累計819件，收到群眾好評，社會反響良好。
（一）加強政務公開工作領導，完善政務公開工作機制。街道成立了政務公開工作領導小組，由主要領導擔任組長；街道政務服務中心牽頭工作開展，各村（社區(qū)）、機關各科室落實固定信息員，具體負責信息公開工作。中心制定了街道政務公開工作計劃、工作實施方案、考核細則與獎勵辦法，考核范圍涵蓋各村社區(qū)和機關各辦，考核結果納入年終各單位目標考核總分。
(二）及時主動公開政務信息。中心根據《政府信息公開條例》與《xxx天府新區(qū)直管區(qū)政務公開辦法》等文件要求，通過建立信息維護審查制度，加強信息審核力度，及時、規(guī)范的做好了政府信息主動公開。截至11月底，天府新區(qū)政府信息公開目錄公開信息518條；基層公開綜合服務監(jiān)管平臺公開信息15416條；同時，《xxx街道20xx年政府信息公開年度報告》已于本年2月14日按規(guī)定格式在政府信息公開目錄進行了公開。
(三）加強政務公開載體建設。中心積極推進二三級平臺政府信息公開查詢點標準化建設，每個查詢點均有專（兼）職人員，能通過人工或自助方式提供咨詢、查詢以及公開申請和意見投訴辦理服務。所有點位均配備有統(tǒng)一的點位標牌、座牌及人員工作牌；建立了服務承諾、崗位管理、工作登記和投訴舉報4項制度；公開了相關服務流程、管理辦法、工作制度與監(jiān)督投訴電話等。所有點位的查詢電腦、打印機、辦公桌、資料架、座椅等相應設施設備也配置齊全且“政務公開查詢一體化系統(tǒng)”安裝完善，正常運行。
（四）加強公開欄等載體建設。中心加強公開欄載體建設，利用led顯示屏，公示欄等渠道及時更新最新信息、政策解讀、宣傳公告等；并督促村社區(qū)及時在公開欄更新財務、村（居）務等信息，保證公開欄的規(guī)范整潔；中心根據《政府信息公開條例》與《xxx天府新區(qū)直管區(qū)政務公開辦法》等文件要求加強對“兩目錄一平臺”的維護工作，并安排專人24小時進行巡查監(jiān)管，確保信息公開無錯漏，公開渠道全暢通。
（五）做好依申請公開工作。中心建立并完善了依申請公開工作辦理機制，明確了工作流程，并始終堅持規(guī)范辦理政府信息公開申請和意見投訴，20xx年我街道共收到依申請公開9件，中心均已及時受理并妥善回復。
（六）加強政務信息報送工作。中心按照新區(qū)要求及時、認真報送信息，截至11月共報送信息60條，1-9月信息采納得分共36分。
（一）建立健全效能制度建設。中心嚴格落實效能建設首問責任制、限時辦結制、責任追究制、一次性告知制、外出公示制等，并經常會同街道紀工委進行督查；中心為每一位工作人員制定崗位責任書，并簽訂執(zhí)行，嚴格督促落實，崗位責任書體現效能督查各項制度，中心建章立制，確保政務服務規(guī)范有序。
（二）加強行政審批稽核及隨機抽查工作。20xx年，中心積極配合新區(qū)政務監(jiān)督處進行審批稽核工作，按照要求抓好整改落實并及時進行回復。按照新區(qū)關于推行行政審批服務隨機抽查制度的相關要求，中心于8月中旬制定《xxx天府新區(qū)xxx街道辦事處政務服務中心行政審批服務隨機抽查工作方案》，下發(fā)隨機抽查通知，9月，對街道10個社區(qū)（村）及街道政務服務中心進行了抽查工作，對抽查中發(fā)現的問題進行通報、要求整改后報新區(qū)政務服務工作領導小組辦公室。
（三）加強效能投訴處理。中心加大宣傳力度，拓寬投訴受理渠道，始終把傾聽群眾呼聲，解決群眾困難放在第一位，不斷完善行政效能投訴處理機制，明確受理程序、限時查結、結果反饋等制度，提高投訴處理質量和效率。20xx年，我中心未收到有群眾投訴。
（四）加強政務審批服務電子監(jiān)察工作。20xx年中心加強政務審批服務電子監(jiān)察工作建設，全年未出現過超時件，前三季度的事項入住率、現場辦結率、網上審批實現率、上下協(xié)同實現率均達到100%，公眾評價率與滿意率均達到100%。
（一）完善工作制度，落實領導包案。根據我街道實際情況，制定了《xxx街道市長公開電話和天府熱線辦理工作制度》，落實了穩(wěn)定的訴求聯絡人，街道嚴格按工單限時結報、月例會、結案回訪、保密原則開展工作。街道主要領導人親自過問，明確分管領導和具體承辦辦公室及工作人員，并保持相對穩(wěn)定的聯絡員。針對重要信訪問題，接件后，由信訪辦交分管領導閱辦，根據信訪內容提出由誰包案建議，再由綜合科主要領導明確包案領導。對領導包案仍采取“一崗雙責”、“誰主管、誰負責”，更有利于問題的掌握、政策宣傳、一抓到底、責任落實。
（二）積極回應群眾訴求。根據《天府新區(qū)xxx直管區(qū)96099服務熱線工作規(guī)則》與公開電話受理件歸口管理的要求，積極回應群眾訴求，切實做到所有案件均及時轉辦到相關職能科室并督促其認真辦理。截至20xx年11月底，我街道共接件482件，均在規(guī)定時限內辦理并回復，辦結率為100%。
（三）充實新區(qū)門戶網站內容。按照《關于加強xxx天府新區(qū)xxx直管區(qū)門戶網站建設及內容保障工作的通知》與政務公開相關工作要求，街道成立了直管區(qū)門戶網站維護工作領導小組，由政務服務中心分管領導擔任組長；政務服務中心牽頭工作開展，落實專職信息員1名，具體負責網站信息公開工作。中心按照《xxx天府新區(qū)直管區(qū)門戶網站欄目責任分解表》的要求，及時進行了信息更新，做好了新區(qū)門戶網站的內容保障。截止11月底，共公開決策類信息13條，執(zhí)行類信息45條，管理類信息23條，服務類信息42條，結果類信息22條；重點領域信息公開86條。
（四）積極配合政務新媒體工作。街道利用微博、微信等政務新媒體認真做好政府信息公開工作，截止第三季度微博公開911條、微信公開737條；扎實推進小蜜蜂團隊建設，街道小蜜蜂成員2人。同時，街道積極配合新區(qū)天府服務等要求轉發(fā)相關微博、微信信息，進行宣傳，切實增強群眾知曉率。
（一）標準化大廳建設走在新區(qū)鎮(zhèn)街前列。
20xx年2月21日，投入300余萬元的1800㎡的標準化新政務服務中心建成，并投入使用。標準化的建設、齊全的功能配置，為辦事群眾提供了一個開敞、整潔、明亮的辦事大廳。其中，有集圖書閱讀、互聯網自助服務、休閑等便民設施為一體的書吧區(qū)，以及觸摸查詢機、排號機、叫號機、公共wifi、手機加油站、電子閱覽等智能服務設施。同時，大廳還為群眾提供入門全程引導服務、復印服務、一廳通辦等服務，政務大廳的服務承載力得到了大大提升。
（二）多元化服務實現了資源的高度整合。
一是整合二三級平臺，實現了鎮(zhèn)村合署辦公。中心設置16個窗口，其中鎮(zhèn)村合署辦公窗口4個（大安橋社區(qū)、田家寺社區(qū)、云龍社區(qū)、秦皇寺社區(qū)），三級平臺社保窗口6個，承接61項便民服務事項及證明的出具；二級平臺政務服務窗口4個，承接新區(qū)下沉街道132項審批服務事項；公章窗口及個體登記窗口1個，承接便民公章用印業(yè)務及個體工商戶登記、變更、注銷業(yè)務；設置公交窗口1個。截止11月底，合署辦公共計辦件量28956件，公交窗口辦件約2982件，辦理退休人員養(yǎng)老金年審7500件，二代社?？ǜ鼡Q3196件。
二是整合科室職能，實現了后臺大聯動。街道社會事業(yè)科、食品藥品監(jiān)督管理所、大數據中心（安監(jiān)、戶籍等）、產業(yè)促進科等與審批服務事項相關科室入駐中心，打破傳統(tǒng)割據局面，建立前后臺互動機制，溝通服務更為暢通。
三是整合公共資源，實現了服務多樣化。整合文化科創(chuàng)、社區(qū)營造創(chuàng)新服務園、大數據中心、社區(qū)黨群服務、社區(qū)活動中心、社區(qū)公益等服務載體，與中心形成分子式構造，共創(chuàng)“大政務”服務體系，為群眾提供現代化、多樣化的綜合服務。
（三）首創(chuàng)“1+6”模式全面提升了服務質量。
“1”--打造一流服務隊伍。舉辦“周四提升班”，對中心全員進行禮儀、業(yè)務培訓，以此加強政策、理論學習，強化內部管理，增強紀律意識，提升人員素質。本輪培訓共23批次，共培訓320人次，工作人員綜合素質得到大幅度的提升。
“6”--創(chuàng)新開展六項工作。一是充分放權。扎實做好下沉事項審批服務工作，及時響應新區(qū)科學優(yōu)化調整下沉街道二三級平臺審批服務事項132+61項事項；嚴格貫徹落實《xxx市村（社區(qū)）開具證明事項保留清單》精神；建立公章用章規(guī)定及用章臺賬，為街道推行鎮(zhèn)村合署辦公及“一廳通辦”創(chuàng)造了條件。二是實行“一事一檔”流轉機制。對承諾件進行逐項梳理，落實承諾件內部流轉，明確復審、審核各環(huán)節(jié)時限，嚴控辦件，確保無延時、漏件。承諾件實行“一事一檔”流轉機制，精簡無關事項材料，縮短辦件時限，加強對內審環(huán)節(jié)的規(guī)范，明確責任，建立職責清晰的辦件流轉管理機制，做到辦件可溯源，時限可掌控。三是流程再造。利用大平臺，整合優(yōu)化服務，全面協(xié)調窗口及各社區(qū)（村），提供“一站式服務”，最大限度的便民利民，最大限度的精簡流程，優(yōu)化流程。四是實現“一廳通辦”。引入公交、燃氣等便民服務窗口，整合勞動保障三級平臺，進一步深入大安橋社區(qū)、云龍社區(qū)、田家寺社區(qū)、秦皇寺社區(qū)4個社區(qū)，全面研究鎮(zhèn)村合署辦公事項，建立居民信息庫，為此解決群眾多頭跑路問題，最大程度提升群眾辦事效率。五是積極回應訴求。進一步理順和規(guī)范“96099”辦理流程，強化工作落實，提高直辦率；及時梳理總結工單類型，規(guī)范答復方式方法，促進熱線辦理水平不斷提高；通過提前預判及有效溝通，熱情細致解答市民群眾關心問題，以實際行動贏得群眾支持，提升群眾滿意度。從3月8日業(yè)務轉至中心以來，共接到并辦結78件熱線來訪，辦結率100%，滿意度100%。六是推進陽光政務。簡化信息公開報送程序，修訂、制定《20xx年xxx街道政務公開工作實施方案》，推出《xxx街道基層公開綜合服務監(jiān)管平臺維護激勵考核辦法》，對信息公開數量、質量齊抓共管，做到信息公開及時、鮮活、優(yōu)質；全面推進政府信息公開查詢點標準化建設，搭建政府與公眾溝通的平臺與載體。通過完善機制、拓展渠道、加強培訓、強化監(jiān)督考核等舉措，促進政務公開工作全面進步，截止11月底共發(fā)布信息約1.6萬余條。
（四）“五化”建設為政務服務指明了方向。
一是政務服務標準化。按照“五個統(tǒng)一”（統(tǒng)一功能定位、統(tǒng)一機構設置、統(tǒng)一名稱標識、統(tǒng)一基礎設施、統(tǒng)一運行模式）和“三個標準化”（事項名稱、流程、材料標準化，事項辦理、服務過程標準化，服務管理機制建設標準化）要求，對群眾辦事實行“一窗受理”、“鎮(zhèn)村合署”、“一廳通辦”，實現了政務服務的標準化建設。
二是政務服務精準化。按照公眾和企業(yè)辦事需求，將群眾“點餐”與政府“端菜”相結合，進一步研究服務事項流程合理性，力爭刪繁化簡，去除不必要的流程環(huán)節(jié)與辦理資料，讓數據“多跑路”，讓群眾“少跑腿”，實現了政務服務的精準化建設。
三是政務服務便捷化。積極推行事項代辦、網上預審、預約服務、上門服務等措施，最大程度的方便群眾辦事，實現了政務服務的便捷化建設。
四是政務服務平臺化。依托文化科創(chuàng)、社區(qū)營造創(chuàng)新服務、大數據中心、居民自治、社區(qū)黨群服務、社區(qū)居民活動中心、社區(qū)公益等服務，結合網上電子政務與線下窗口服務、查詢服務為一體的平臺化服務，為群眾提供多樣化的政務服務，實現了政務服務的平臺化建設。
五是政務服務協(xié)同化。利用中心信息的集中、分散效應，加強科室間信息互通，同時進一步優(yōu)化鎮(zhèn)村合署辦公，為辦事企業(yè)及群眾提供互聯互通的兩級政務服務，實現了政務服務的協(xié)同化建設。
xxx街道政務服務中心自高標準建設啟用以來，街道先后多次組織人員到先進地區(qū)學習，力求在高標準建設基礎上，實現更高標準的功能配置和更快捷高效的便民服務，打造新區(qū)鎮(zhèn)級政務服務的標桿。通過一年的努力，政務中心工作取得了一定的實效，得到了各級的肯定，贏得了群眾的贊揚。下一步，我街道將繼續(xù)“強基進位、星級創(chuàng)優(yōu)”，把改進政務服務作為最大的民生工程，全力推進街道政務服務再上新臺階。
政務服務工作自查報告政務服務工作自我介紹篇十三
按照縣政務公開辦要求，我鎮(zhèn)對照縣反饋的全市政務公開工作半年抽查問題清單，圍繞抽查的11個方面認真開展自查，現將自查情況匯報材料如下：
1、“六提六促”專項行動開展情況：未同步更新政務網。
2、文件發(fā)布、政策解讀和政策超市情況：文件發(fā)布數量不多，部分文件解讀雖按照要求進行解讀，但標準不高，浮于表面，不夠淺顯易懂。
3、新修訂的政府信息公開條例落實情況：相關信息不夠多。
針對以上排查出的問題，當即落實了相應整改措施，具體如下：
1、針對“六提六促”專項行動已開展未同步更新政務網的問題，我鎮(zhèn)立即在政務網監(jiān)督保障中的專項工作欄目中進行發(fā)布公開。
2、針對文件發(fā)布、政策解讀和政策超市方面的文件發(fā)布數量不多，加快梳理本級文件，提高文件公開數量。對部分文件解讀質量不高的文件進行規(guī)范解讀，明確文件解讀責任，提高解讀標準和質量，盡量使用通俗易懂的文字，按規(guī)按質進行解讀。
3、針對新修訂的政府信息公開條例落實方面相關信息不夠多的問題，我鎮(zhèn)及時收集整理新修訂的政府信息公開條例落實方面的信息，形成文字等資料，并在規(guī)定版塊規(guī)范發(fā)布。
針對此次自查情況，我鎮(zhèn)將持續(xù)抓好后續(xù)整改措施落實，加強相關責任人員業(yè)務學習，明確政務公開責任分工，強化責任意識。嚴格依照政府信息公開有關規(guī)定，依法依規(guī)公開，不斷提高我鎮(zhèn)政務公開工作水平。