總結(jié)的目的是總結(jié)經(jīng)驗、得出教訓(xùn)以及制定下一步的計劃和目標(biāo)。在寫總結(jié)時,要客觀公正地評價自己的成績和不足,同時也要客觀評價他人的貢獻(xiàn)和幫助。以下是小編為大家收集的總結(jié)范文,希望能給大家提供一些啟發(fā)和借鑒。
企業(yè)網(wǎng)管年終個人工作總結(jié)篇一
一晃就到了今年做年終總結(jié)的時候了,每當(dāng)這個時候我就覺得自己有很多話想說,但是這紙面又只能讓我說這么多。所以我想在這份工作總結(jié)中,大概的概括一下自己今年的一個收獲,另外一些就存在心里,明年的時候再利用出來,好好的去完成自己的工作,讓自己再沉穩(wěn)一些,少犯一些不該犯的錯誤。把這份工作也盡量做到更好。在此我想把今年的工作進(jìn)行一次總結(jié),從中反思自己,也認(rèn)識自己。
作為一名學(xué)生好的狀態(tài)可以讓他進(jìn)步飛快,同理可得,一名員工好的狀態(tài)可以讓他把握到最好的工作效率。這是互相的,也是互等的。所以在工作中我一直警告自己保持一個良好的工作狀態(tài)是非常有必要的,因為這是我們高雄愛侶工作的前提。保持好了良好的工作狀態(tài)之后,我們就有了更大的能量去做更多的事情,以至于不會被事情的多少蒙蔽了眼睛,無法理智的判斷。在這一年中,我在工作上也取得了一些小成績,不論是在崗位上,還是在平時的人際交往中,我都很從容,這也代表著我的能力又提升了一個層次,這是我的進(jìn)步,同時也是我這一年努力鍛煉自己的成果。
在這份工作中,我很少出現(xiàn)一些不好的現(xiàn)象,比如遲到曠工等等從未出現(xiàn)過,但是人無完人,總也有一些小缺點,我自己平時在工作中也會反思自己,這次我再反思自己一次便發(fā)現(xiàn)了自己的幾個缺點。
1.處理事情不太靈活運(yùn)用。有時候一些事情很簡單,但是我卻想的太復(fù)雜了,導(dǎo)致整件事情都變得復(fù)雜了一些。在工作中,生活中,也許我們會遇到一些難以處理的問題,但是只要我們冷靜下來,理清思路就不會又太大的差錯。
2.平時交際時有時候玩笑開的太大,同事們、客戶們可能也有點接受不了。在我的工作當(dāng)中,我很習(xí)慣用開玩笑去緩解現(xiàn)場氣氛,所以有時候開玩笑的時候把握的也不是很好,就出現(xiàn)了一些小問題。今后我會注意。
做任何事情,我們都應(yīng)該為自己做一次打算,不管是現(xiàn)在還是未來,我們都應(yīng)該著手去為自己計劃一條道路了。將來一年,我決定會發(fā)揮自己最大的實力和水平,去提高自己的層次,希望能夠得到領(lǐng)導(dǎo)們的青睞,也希望我能夠在企業(yè)有更大的發(fā)展空間,我也會不斷證明自己的!
企業(yè)網(wǎng)管年終個人工作總結(jié)篇二
時光荏苒,不知不覺,我走出xx大學(xué)的校門已經(jīng)半年之久了,這半年對我來說是極其重要的半年,是我人生中一個重要的拐點。因為我終于告別了自己長達(dá)15年的讀書生涯,開始轉(zhuǎn)戰(zhàn)職場。而經(jīng)過步入職場半年來的歷練,我也是感慨良多。
20xx年x月x日,我來到了xx公司,并順利的成為了公司的一員。經(jīng)過短暫的培訓(xùn)以及拓展訓(xùn)練,通過公司各位領(lǐng)導(dǎo)為我們詳細(xì)的講解,我對公司的制度體系,工作性質(zhì)有了初步的了解,并且很榮幸的趕上了集團(tuán)公司60歲的生日,在公司舉辦的各項活動中感受了xx集團(tuán)由起步之艱辛,到如今的蓬勃發(fā)展。不久以后,我便根據(jù)公司的安排來到了三院,主要負(fù)責(zé)工程管理方面的工作。在院里短暫的停留幾天后即來到了現(xiàn)在的工作地,xx項目部。來到項目部,迎接我的是各位領(lǐng)導(dǎo)和各位同事熱情真摯的笑臉,經(jīng)過短暫的幾天時間,在xx經(jīng)理以及大家的幫助下,我和周圍的同事迅速打成一片,對工程總承包的理念,項目部應(yīng)該負(fù)責(zé)的工作也有了初步的了解。xx項目屬于xx市xx,項目部設(shè)在xx項目管理辦公室。我的專業(yè)是建筑環(huán)境與設(shè)備工程,在項目部主要負(fù)責(zé)的是水、暖、電等專業(yè)的工作,職務(wù)是技術(shù)員。
來項目部之初,我的任務(wù)主要是參加兩個項目部的例會,了解項目目前的進(jìn)展情況,跟隨設(shè)備專業(yè)xx經(jīng)理到施工現(xiàn)場巡視,并熟悉相關(guān)專業(yè)的設(shè)計、施工規(guī)范,為以后的工作打下基礎(chǔ)。半年工作后,我對本身工作的性質(zhì)也有了進(jìn)一步的認(rèn)識,如xx院長所說,我們其實是“服務(wù)”性質(zhì)的行業(yè):我們肩上擔(dān)的是業(yè)主的切身利益,保的是本公司的形象,協(xié)調(diào)的是業(yè)主、監(jiān)理、施工方等單位的關(guān)系,控制的工程的質(zhì)量和進(jìn)度,這個“服務(wù)”可不簡單啊。經(jīng)過這半年的學(xué)習(xí)鍛煉,以及項目部各位領(lǐng)導(dǎo)和專業(yè)工程師的幫助下我的業(yè)務(wù)水平有了很大的提高。與業(yè)主、施工方、監(jiān)理方等關(guān)系融洽,并開始協(xié)助×××經(jīng)理處理實際工程中設(shè)備專業(yè)出現(xiàn)的各種問題。目前,在各位“師傅”的幫助下,我主要分管×××公司×××項目5#技術(shù)開發(fā)試驗及特殊構(gòu)件試制廠房,3#預(yù)浸料生產(chǎn)廠房凈化廠房等的總體協(xié)調(diào)、招投標(biāo)工作,協(xié)助處理××項目及××項目中的一些專業(yè)問題,并在×××經(jīng)理的幫助下,開始接觸項目部招投標(biāo)的具體工作,對此塊工作程序有了一定的了解,獨(dú)立編寫了5#廠房空調(diào)機(jī)組及風(fēng)機(jī)盤管等設(shè)備的招標(biāo)文件。
作為黨員,我以積極的態(tài)度投入本職工作,在完成自身任務(wù)同時努力協(xié)助同事共同處理項目部的大小事宜,切實為業(yè)主利益著想,并以我樂觀開朗的性格為大家?guī)砹嗽S多歡笑,調(diào)節(jié)了工作氣氛。半年內(nèi),我積極的參加公司組織的各項活動并均取得了優(yōu)異的成績。為了響應(yīng)國家及公司廉政建設(shè)的號召,我堅持從小事抓起,保證絕無任何腐敗問題的出現(xiàn)。
雖然在這半年工作時間中我取得了很大的進(jìn)步,但是我深知,對于我漫長的工作生涯和人生目標(biāo)來說,這只是滄海一粟,我需要學(xué)習(xí)的知識還有很多,業(yè)務(wù)能力也要不斷的進(jìn)行提高,對于公司工程管理的相關(guān)程序也要做進(jìn)一步的熟悉,因此我對自己的未來的一年也有了一個全新的規(guī)劃。
在未來的20xx年中,我會繼續(xù)保持現(xiàn)在飽滿的工作熱情,積極的工作態(tài)度,踏踏實實向身邊的各位領(lǐng)導(dǎo)、專業(yè)工程師學(xué)習(xí)工程管理人員所應(yīng)具備的各項專業(yè)知識,在完成自身任務(wù)的前提下,努力提高自己的業(yè)務(wù)能力,使自己盡快有能力在工程管理相關(guān)專業(yè)領(lǐng)域獨(dú)當(dāng)一面,從而為xx,為xx公司,為xx集團(tuán),為祖國的社會主義現(xiàn)代化建設(shè)貢獻(xiàn)我自己的一份力量。
企業(yè)網(wǎng)管年終個人工作總結(jié)篇三
不知不覺中,舊的一年悄然離去,迎來嶄新而充滿希望的xx年,回首即將走完的xx年,正如我的星座運(yùn)勢一樣,對我而言,是一個思考、反省,嘗新求變之年。
我一直在思考,思考著怎樣把工作做得盡善盡美,因此我一直在努力學(xué)習(xí)在工作中碰到卻不懂的知識。自從xx年7月5日正式加入廈門xx油脂有限公司以來,我始終分外珍惜這個來之不易的工作機(jī)會,總是充滿熱情的對待領(lǐng)導(dǎo)交辦的每一件事,不會的地方就努力去掌握。我天生對未知的知識領(lǐng)域保有一顆強(qiáng)烈的好奇心,總是希望能通過自學(xué),通過交流,豐富自己的知識儲備,完善自己的理論體系。在這半年里,我把自己放在一個“小助手”的位置上,協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)、同事做好項目籌建的各項工作。
同時,我希望通過我的協(xié)調(diào)能力,通過我的熱情和真誠,把油脂項目部的辦事效率提到更高的水平,使本部門成為集團(tuán)的榜樣。由于對電腦軟件有一種天然的理解能力,無論是碰到本人十分擅長office系列軟件還是其他電腦方面的問題,總能被我迎刃化解,因為工作需要,在這半年里內(nèi)我還學(xué)會了project、autocad和acrobat等專業(yè)軟件,讓電腦能為我做更多的事,使我的工作能力如虎添翼;油脂加工工藝方面,我也曾“按圖索驥”到圖書館借書,以能完全看懂工藝流程圖為目標(biāo),惡補(bǔ)相關(guān)專業(yè)知識,做到“知其然亦知其所以然”,只有把工藝搞懂了,才能清楚如何把工廠建好,運(yùn)行好。
工藝方面,我還將并且十分愿意認(rèn)真學(xué)習(xí)、深入了解,爭取完全掌握油廠運(yùn)行的整套模式,將來做維持工廠正常運(yùn)行的“小助手”;土建施工方面,我很樂意跑工地向?qū)<覀冋埥谈黝惤ㄖR。引孔、壓樁、支模板、鋪墊層、挖承臺……就像是看一部discovery探索頻道播出的《工廠是怎樣建成的》大型紀(jì)錄片一樣,是我生命中一次寶貴的親身實地學(xué)習(xí)經(jīng)歷,同時增進(jìn)我對工廠的感情。在我的心中,xx油脂就像一個胎兒,在xx年孕育,并將在2011年誕生,我將滿懷憧憬地迎接建成投產(chǎn)那一天的到來!
我時常反省,反省自己工作中的不足,進(jìn)一步認(rèn)識自己,揚(yáng)長避短,爭取在新的一年里在工作上有更出色的表現(xiàn)。首先要更加注重細(xì)節(jié),下班前寫好施工日志,收拾好桌面,從容的結(jié)束一天的工作,而不是慌亂的'去趕班車;其次是更加細(xì)化工作時間,科學(xué)合理的安排好每一項工作,不再出現(xiàn)拖拉的跡象;最后是加強(qiáng)體育鍛煉,保持充沛的精力,繼續(xù)堅持每逢節(jié)假日去體育館鍛煉身體,才能適應(yīng)今后長時間進(jìn)駐工地這樣相對艱苦的工作環(huán)境。
在新的一年里,我會更加用心工作,服從安排,一絲不茍地完成好項目建設(shè)中分配到的任務(wù),同時也將時刻牢記“分工不分家”的工作態(tài)度和“安全、質(zhì)量、效率、規(guī)范、團(tuán)結(jié)、奉獻(xiàn)”的十二字方針,提高團(tuán)隊協(xié)作能力,共同為xx油脂建設(shè)項目添磚加瓦!
我十分滿意屬于我的xx,同時憧憬著xx的到來!
企業(yè)網(wǎng)管年終個人工作總結(jié)篇四
20xx年即將過去,在這一年里,本人感覺在這個大集體里,對自己的工作有了更進(jìn)一步的認(rèn)識。就今年的工作與學(xué)習(xí)情況本人做一個簡短的總結(jié),為了不斷充實與完善自己的業(yè)務(wù)水平,也為20xx年度新的工作,奠定更高的起點與要求。繼往開來,再接再厲,更創(chuàng)輝煌同時也使本人在公司的蓬勃穩(wěn)健的發(fā)展步伐中與公司共同進(jìn)步。以下就本人在本年度的學(xué)習(xí)、工作情況以及內(nèi)心想法向各位領(lǐng)導(dǎo)匯報一下,望各位領(lǐng)導(dǎo)多提寶貴意見。
1、認(rèn)真聽?。赫J(rèn)真聽取每一次培訓(xùn)與會議內(nèi)容,從中深刻領(lǐng)會其中含義,正確理解中心內(nèi)容。再與實際工作相結(jié)合,同時在勤務(wù)工作中也要結(jié)合領(lǐng)導(dǎo)要求,認(rèn)真分析其中重要思想內(nèi)容,使其達(dá)到理論與實際相銜接地理論高度。
2、細(xì)心記錄:在每次工作會議與學(xué)習(xí)講座的同時,認(rèn)真做好各項記錄工作。俗話說得好,“好記性不如爛筆頭”。從而,在今后的工作中遇到以前學(xué)習(xí)到或者開會中講到、工作中遇到過的各項問題,都可以事后總結(jié),日后查閱。這些都可當(dāng)做自己的工作經(jīng)歷。在以后遇到相似的各種問題時可以查閱前期的處理方式,與風(fēng)險評估。但切記不可按部就班,要做到具體問題具體分析,經(jīng)請示領(lǐng)導(dǎo)后,具體問題,具體處理。
3、認(rèn)真總結(jié):在每次工作會議與公司組織學(xué)習(xí)的同時,認(rèn)真進(jìn)行總結(jié)內(nèi)容與精神,并結(jié)合平時工作中所遇到的問題進(jìn)行認(rèn)真分析,并總結(jié)其中的中心思想與操作方法,以備在今后工作遇到同樣的問題而積累更多寶貴的實際經(jīng)驗。
4、嚴(yán)格執(zhí)行:嚴(yán)格執(zhí)行公司一切規(guī)章制度以及平時工作中公司提到的各種要求,對于這一點在本公司是非常重要的。因為,我們在勤務(wù)工作中遇到的每一個環(huán)節(jié)都與安全、紀(jì)律等問題密不可分,每一條都牽系著公司發(fā)展的各項重大因素。因些必須非常重視,所以在內(nèi)心要時刻樹立嚴(yán)格要求自己,時刻秉承高度的紀(jì)律性以及安全意識和認(rèn)真負(fù)責(zé)的工作態(tài)度,這樣才能把本職工作做好。
5、及時反饋:在公司各項會議與學(xué)習(xí)后,通過以上總結(jié)得出的思想認(rèn)識與在工作中遇到的各種問題發(fā)生矛盾沖突時,要及時反饋向上級領(lǐng)導(dǎo)以尋求正確而高效的解決方案,為了把工作真真切切的落到實處而不懈努力。
1、紀(jì)律性:從以上學(xué)習(xí)總結(jié)當(dāng)中的“嚴(yán)格執(zhí)行”可落實在實際工作中,就是嚴(yán)格執(zhí)行公司對與平時勤務(wù)的要求規(guī)范以及安全意識,實際運(yùn)用到平時的工作當(dāng)中,認(rèn)真落實每一個環(huán)節(jié)的勤務(wù)任務(wù),從時間性要求、著裝要求、槍械管理要求、持槍站位要求、警戒與警惕性要求、勤務(wù)交接要求、保密要求、勤務(wù)對象要求、溝通要求、業(yè)務(wù)流程要求等都需要有嚴(yán)格的紀(jì)律性,只有這樣,才能把勤務(wù)工作真正落到實處。
2、安全性:以上各項紀(jì)律性要求,都必須緊扣安全性這一個大環(huán)節(jié)上,它就像一個大的鑰匙環(huán),把我公司部要勤務(wù)工作內(nèi)容貫穿到始終,每一個環(huán)節(jié)都必須在保證100%安全的性況下進(jìn)行,只有這樣,我們的的勤務(wù)工作開展才有實際意義,不管是開車還是槍械,不管是站位還是勤務(wù)交接,不管是工作溝通還是日常生活,都不能忘記安全性是我公司的發(fā)展大計。
3、高效性:在保證以上兩點的同時,高效性同樣是一個必不可缺的一部分,在不論是平時學(xué)習(xí)、開會還是勤務(wù)保障,認(rèn)真高效的處理事情也是工作的根本。如果背離了這點,就說明在工作與學(xué)習(xí)當(dāng)中,沒有用心,馬馬虎虎。其實他是對工作與學(xué)習(xí)的認(rèn)真情況的一個最終體現(xiàn),只有認(rèn)真有序安排工作,才能高質(zhì)量的完成勤務(wù)工作,例如:開車線路順序、款箱的車內(nèi)擺放順序、一天的工作內(nèi)容時間安排等都需要在有序、認(rèn)真、安全、守紀(jì)的情況下的進(jìn)行。
4、可執(zhí)行性:此點,是在保證公司紀(jì)律性、安全性、有序性及熟練撐握業(yè)務(wù)流程的同時對于特殊情況和突發(fā)事件的應(yīng)對機(jī)制和靈活處理能力體現(xiàn),例如:同事遇到特殊情況需要臨時換班換線,等以上問題都需要我們可以給出可執(zhí)行性方案以爭求領(lǐng)導(dǎo)參考決定;切記任何情況都不可擅自做主。
5、可持續(xù)性:對于以上要求的事項,在今后工作中的持續(xù)性也是一個非常重要的,在今后工作中要保持以上要求,持之以恒。不可以虎頭蛇尾,敷衍了事。只有這樣才能保持自己的先進(jìn)帶頭做用和主人翁責(zé)任感。也只有每個同事都保持這樣的工作作風(fēng),公司才能真正實現(xiàn)持續(xù)穩(wěn)步的發(fā)展步伐。
求自己。同時也把這些工作經(jīng)驗與同事一起交流,從而到互幫互助的作用,在共同努力完成每日工作的同事也增進(jìn)了同事之間有友誼,我希望我的同事們都能在工作中天天進(jìn)步,穩(wěn)健的發(fā)展下去,從而推動公司的長遠(yuǎn)發(fā)展目標(biāo)而共同努力,共同奮斗。在新的一年即將來臨之季,敬祝公司各位領(lǐng)導(dǎo)、同事、新年快樂,事事如意!也敬祝公司在新的一年里,業(yè)績蒸蒸日上、發(fā)展欣欣向榮!
企業(yè)網(wǎng)管年終個人工作總結(jié)篇五
作為后勤食堂的負(fù)責(zé)人,除了要給同事們作出好的食物,同時也是要對得起企業(yè)對我的信任,把食堂的賬目做好,控制好成本,保障食材的衛(wèi)生干凈是我必須要做好的,在采購上面,我都是仔細(xì)的去確認(rèn),由于企業(yè)大,人員多,采購量也是比較多,每一筆賬目我都會去核查,同時對于采購的食材也是進(jìn)行抽查,確保食材沒問題,同時采購人員沒有吃回扣的情況發(fā)生,確保食堂每次的采購都能經(jīng)得起核查的。
對食堂員工的`管理上面,我制定合適的規(guī)章制度,同時不定期的對員工進(jìn)行培訓(xùn),提高他們的服務(wù)意識,衛(wèi)生意識,明白要做好工作,必須要服務(wù)好企業(yè)廣大的同事們,同時把食堂的環(huán)境衛(wèi)生給搞好,定期去體檢,確保員工的身體健康,沒有傳染的疾病,以及不合適食堂工作的疾病。
作為食堂,主要是為同事們的就餐服務(wù)的,所以我得對他們的飲食負(fù)責(zé),確保食材是新鮮的,食品做出來是干凈衛(wèi)生的,食物是可口的,由于人員眾多,每個人的口味是不同的,所以我們食堂也是聘請了不同菜系的廚師,盡量滿足大部分人的口味,讓同事們吃飯的時候能選到自己合適的菜肴。各個部門的同事下班時間也是不同的,為了確保同事們吃上熱乎的飯菜,我們食堂也是根據(jù)情況,提供正常三餐之外,還有宵夜,下午茶等一些餐點時間,讓同事們來到食堂,都有飯菜。
在這一年里,我也是不時的發(fā)放一些調(diào)查問卷,詢問同事們的意見,不斷改進(jìn)食堂的菜式和服務(wù)水平,讓食堂能更好的為同事們服務(wù),做好這個后勤的工作,才能讓同事們更好的去到工作崗位工作。
后勤的工作是比較繁忙,同時也是需要有一個好的服務(wù)態(tài)度和細(xì)心的精神的,在這一年里,我不斷的改進(jìn),不斷的聽取同事們的意見,以及領(lǐng)導(dǎo)給到的一些指導(dǎo),把食堂的工作做好了,雖然偶爾也會出現(xiàn)一些不好的情況發(fā)生,但是總的來說,還是給同事們帶去了很好的后勤服務(wù)。來年的工作中,我要繼續(xù)努力,繼續(xù)的給同事們提供更好的食堂后勤服務(wù)。
年終的到來似乎讓公司里每個人都感受到了新年的氣息,回顧今年完成的后勤工作也讓我從中感受到了自己的成長,至少這種日積月累的改變在后勤工作中還算是比較明顯的,也正因為如此才讓我覺得自己今年的后勤工作相對于以往而言已經(jīng)進(jìn)步了不少,或許自己應(yīng)該靜下心來好好沉淀一番并對今年完成的后勤工作進(jìn)行總結(jié)。
基礎(chǔ)的設(shè)備檢修工作是保障公司各個部門有序運(yùn)行的前提條件之一,我在今年的后勤工作中率先對辦公室和前臺區(qū)域的打印機(jī)設(shè)備進(jìn)行的檢修,在我看來這類設(shè)備對于公司的日常運(yùn)行而言有著無可替代的作用,除此之外則是公司的通訊設(shè)備以及儲存資料的電腦需要進(jìn)行仔細(xì)的檢修,做好這部分的工作以后再根據(jù)設(shè)備重要程度的不同逐步進(jìn)行相關(guān)的檢查與修理,即便是檢查出來沒有損壞的隱患也能夠讓相關(guān)的員工稍微放心一些,而且在檢修的過程中也讓我對大多數(shù)部門的工作職能有了大致的了解,這對于企業(yè)后勤工作者的全面發(fā)展無疑有著較大的幫助。
做好公司的物資保障工作也是后勤工作人員不可替代的主要職責(zé),因此年初開展后勤工作的時候我便對去年的物資消耗情況進(jìn)行了統(tǒng)計,在進(jìn)行了借鑒以后便讓我對公司的日常消耗有了大致的了解,從這方面出發(fā)再去展開物資供應(yīng)相關(guān)的工作便能夠做到有條不紊,今年的物資保障工作除了給大部分員工提供了零食與速溶飲料之類的福利以外,還對文職類工作人員提供了專用紙張以及筆芯一類的用具,做好這方面的工作以后還需要對員工食堂做好相應(yīng)的檢查才能讓大家感到滿意。
小物件的采購以及公司環(huán)境的營造也是自己需要關(guān)心的領(lǐng)域,實際上除了工作所需的物資以外還會采購衛(wèi)生紙以及洗潔精之類的小物件,另外開展員工活動的時候也會為了獎品的事情做好提前的購買工作,所以在今年的后勤工作中即便是瑣碎的小事也是值得自己去操心的,另外則是購買盆栽以及海報一類的物品對公司環(huán)境進(jìn)行營造,公司環(huán)境的營造則需要與辦公室和行政部員工攜手努力才能圓滿完成,當(dāng)營造完畢以后便能夠讓諸多員工感受到良好的工作環(huán)境并提升相應(yīng)的效率。
在我看來即便是做好今年的企業(yè)后勤工作也是理所應(yīng)當(dāng)?shù)氖虑?,至少在總結(jié)完畢以后便能夠發(fā)現(xiàn)今年的自己相比以往的后勤工作總會有些進(jìn)步,也正因為如此才應(yīng)該慎重對待明年的后勤工作才能有所提升,在接下來的時間中應(yīng)當(dāng)好好把握契機(jī)并將其用作提升自己的后勤工作能力。
企業(yè)網(wǎng)管年終個人工作總結(jié)篇六
歲月不居!轉(zhuǎn)眼間我來到工作將近x年了。時間催促我即將告別,憧憬激勵我在xx年開創(chuàng)事業(yè)的新高。為了更好地完成工作,總結(jié)經(jīng)驗,揚(yáng)長避短,現(xiàn)將xx年工作情況總結(jié)如下:
自xx年x月x日工作以來,我認(rèn)真完成工作,努力學(xué)習(xí),積極思考,工作能力逐步提高。伴隨著xx房產(chǎn)的蓬勃發(fā)展,特別是xx年又榮獲,我所工作的策劃部作為公司的宣傳部門尤為重要。對外宣傳的每一篇資料,每一句話都代表著公司的形象。所有,我在實際工作中,時時嚴(yán)格要求自己,做到謹(jǐn)小慎微。
此外,火車跑的快還靠車頭帶,由于剛參加工作,無論從業(yè)務(wù)能力,還是從思想上都存在許多的不足。在這些方面我都得到了公司領(lǐng)導(dǎo)、部門領(lǐng)導(dǎo)的正確引導(dǎo)和幫助,使我在工作能力提高,方向明確,態(tài)度端正。從而,對我的發(fā)展打下了良好的基礎(chǔ)。
xx年是我真真正正走上工作崗位的第一年,對于工作或者說事業(yè),每個人都有不同的認(rèn)識和感受,我也一樣。對我而言,我通常會從兩個角度去把握自己的思想脈絡(luò)。
首先是心態(tài),套用xx的一句話“態(tài)度決定一切”。有了正確的態(tài)度,才能運(yùn)用正確的方法,找到正確的方向,進(jìn)而取得正確的結(jié)果。具體而言,我對工作的態(tài)度就是選擇自己喜愛的,然后為自己的所愛盡自己最大的努力。我一直認(rèn)為工作不該是一個任務(wù)或者負(fù)擔(dān),應(yīng)該是一種樂趣,是一種享受,而只有你對它產(chǎn)生興趣,徹底的愛上它,你才能充分的體會到其中的快樂。我相信我會在對這一業(yè)務(wù)的努力探索和發(fā)現(xiàn)中找到我工作的樂趣,也才能毫無保留的為它盡我最大的力量??梢哉f,懂得享受工作,你才懂得如何成功,期間來不得半點勉強(qiáng)。
其次,是能力問題,又可以分成專業(yè)能力和基本能力。對這一問題的認(rèn)識我可以用一個簡單的例子說明:以一只駱駝來講,專業(yè)能力決定了它能夠在沙漠的環(huán)境里生存,而基本能力,包括適應(yīng)度、堅忍度、天性的警覺等,決定了它能在沙漠的環(huán)境里生存多久。具體到人,專業(yè)能力決定了你適合于某種工作,基本能力,包括自信力,協(xié)作能力,承擔(dān)責(zé)任的能力,冒險精神,以及發(fā)展?jié)摿Φ?,將直接決定工作的生命力。一個在事業(yè)上成功的人,必是兩種能力能夠很好地協(xié)調(diào)發(fā)展和運(yùn)作的人。
xx年,我將以嶄新的精神狀態(tài)投入到工作當(dāng)中,努力學(xué)習(xí),提高工作、業(yè)務(wù)能力。積極響應(yīng)公司加強(qiáng)管理的措施,遵守公司的規(guī)章制度。
1、xx年x月,準(zhǔn)備并參加上海房展會。主要工作為宣傳資料準(zhǔn)備、現(xiàn)場資料的收集與存檔。
2、xx年x月,準(zhǔn)備企業(yè)內(nèi)刊的資料收集及酒店公寓資料的收集。
5、xx年x月,xx年x月,網(wǎng)站文字改版工作全部完成,重新啟動留言板功能。
7、xx年x月,商業(yè)房產(chǎn)考察。
8、xx年x月,制作xx年新年臺歷。與外協(xié)部門合作編輯設(shè)計。
9、xx年x月,考察x房地產(chǎn)市場,主要是大戶型樓盤,為定位、銷售做號準(zhǔn)備。出版了第三期,并聯(lián)系制作了“俱樂部”vip會員卡。
企業(yè)網(wǎng)管年終個人工作總結(jié)篇七
時光飛逝,轉(zhuǎn)眼已經(jīng)畢業(yè)一年了,我順利地完成了一個學(xué)生到一名企業(yè)職工的轉(zhuǎn)變,思想上、學(xué)習(xí)上、業(yè)務(wù)技能上都有很大提高。進(jìn)步的同時,我的心里裝滿濃濃的感念,是領(lǐng)導(dǎo)的親切關(guān)懷、同事們的無私幫助激勵了我的成長,這種在人生轉(zhuǎn)軌的關(guān)鍵時期所受的鼓舞,將使我受用終生。
第一次邁入企業(yè)的大門,我的內(nèi)心是茫然的,這呈現(xiàn)在眼前的陌生的一切,不知能夠帶給我怎樣的人生。師傅和前輩們的目光鼓勵了我,領(lǐng)導(dǎo)的叮嚀安撫了我,我感到我并不是一個初來乍到的孤單的孩子,如同親人一樣接納我的這個人群,令我感到火一樣的溫暖。辦公室的工作是瑣碎而繁雜的,許多東西要學(xué)要把握,而我學(xué)的是xx專業(yè),與辦公室的業(yè)務(wù)毫不相干,怎樣才能干好它,干一行愛一行,領(lǐng)導(dǎo)是這么教誨我的,師傅和前輩們也是這么說的。只要工夫深,鐵杵磨成針。我積極努力地工作著,不懂就問,不會就學(xué),不好就練。以一個戰(zhàn)斗者的姿態(tài),迎接著這種全新的挑戰(zhàn)。
一年以來,總廠各種總結(jié)、匯報以及先進(jìn)事跡材料不計其數(shù),我把工作的壓力下當(dāng)成是領(lǐng)導(dǎo)對我的信任、工作給予我的歷練。我認(rèn)真地對待每一份材料,按照領(lǐng)導(dǎo)的要求反復(fù)修改,直到領(lǐng)導(dǎo)滿意為止。為了宣傳總廠的先進(jìn)事跡,樹立企業(yè)形象,我把上報企業(yè)信息當(dāng)作自己義不容辭的職責(zé),一年上報信息xx條,在對外宣傳報道中發(fā)揮了自己的作用。經(jīng)過一年的磨練,我感到自己的文字水平有很大提高,工作起來感到越發(fā)得心應(yīng)手了。
此外,我還認(rèn)真抓好人事、勞資工作,負(fù)責(zé)辦理總廠人事、勞資、醫(yī)保、統(tǒng)籌基金及離退休人員管理服務(wù)等,這對我來說是全新的領(lǐng)域,而涉及職工利益的事更來不得半點差錯。為此,我在業(yè)余找來相關(guān)的書籍進(jìn)行學(xué)習(xí),并向有經(jīng)驗的人請教,將理論實際緊密結(jié)合,認(rèn)真做好各項勞資醫(yī)療報銷和工資臺帳以及供暖費(fèi)、藥費(fèi)報銷等工作,及時編報人事、報表并立卷歸檔,在各項工資統(tǒng)計、資料管理及工作中做到一絲不茍、精益求精,圓滿完成了每一筆報銷、統(tǒng)計以及人事勞資管理業(yè)務(wù)。我以孜孜以求的態(tài)度、嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致的作風(fēng)贏得了職工的好評,大家稱我是信得過的好管家。
這一年來我感觸最深的,就是總廠的工作氛圍。領(lǐng)導(dǎo)平易近人,如同長輩一樣和藹可親;同事前輩們善良樸實,無微不至地給我關(guān)心。我很幸運(yùn),我融入了這樣一個團(tuán)結(jié)戰(zhàn)斗的集體,融入了這樣一個溫暖的大家庭。它鼓勵我進(jìn)步,激勵我成長,并無時不刻地提醒著我,這種團(tuán)結(jié)一心、攜手并進(jìn)的企業(yè)合力,是企業(yè)寶貴的財富,是能夠破除一切阻礙、乘風(fēng)前行的助推器!
企業(yè)網(wǎng)管年終個人工作總結(jié)篇八
時間一晃而過,2021已經(jīng)過去,新的一年已經(jīng)來臨。在過去的x個月里,我加入了食品安全監(jiān)管這個光榮的隊伍中,為解決人們的民生問題貢獻(xiàn)出自己的力量。在這里,我首先要感謝上級領(lǐng)導(dǎo)對我的信任和關(guān)懷,以及同事的支持與幫助。這是我踏出學(xué)校步入社會的第一步,也是對我人生的第一次挑戰(zhàn)。在日常工作中我深深看到了自己的不足,讓我意識到工作不同于在校求學(xué),它更需要的是全身心的投入,需要的是對工作熱忱的態(tài)度。實踐出真理,我會虛心學(xué)習(xí)踏實工作,好好彌補(bǔ)自己的不足,力爭做好領(lǐng)導(dǎo)委交我的各項任務(wù)。現(xiàn)將我x個月來的工作總結(jié)歸納如下:
在工作之余,我堅持不懈以學(xué)習(xí)新的知識來充實自己,通過理論學(xué)習(xí),不斷提高自己的理論水平和思想覺性,并做到學(xué)以致用。每周x,還進(jìn)行各種文件、資料的學(xué)習(xí),進(jìn)一步提高自身的專業(yè)能力。
(1)工作職責(zé)以及工作完成情況。
1、積極參加有關(guān)食品安全監(jiān)督工作會議和食品安全知識培訓(xùn)。在x月份,我參加了為期x周的xx崗前培訓(xùn),認(rèn)真學(xué)習(xí)了各項關(guān)于食品安全方面的知識,了解到作為一名食品安全協(xié)管員的職責(zé)和義務(wù),為以后的工作奠定了基礎(chǔ)。
2、建立協(xié)管區(qū)域食品企業(yè)檔案,及時掌握食品企業(yè)數(shù)量、企業(yè)名稱、執(zhí)照情況、企業(yè)法人、生產(chǎn)條件、產(chǎn)品種類、生產(chǎn)規(guī)模等變動情況。在x月份,我街道食安辦對街道所有企業(yè)進(jìn)行登記,重點對企業(yè)的證照情況進(jìn)行核實,并督促無證經(jīng)營企業(yè)及時辦理好。同時對街道x個社區(qū)的食品企業(yè)統(tǒng)計,并按餐飲、流通、生產(chǎn)加工、種植畜牧、小作坊詳細(xì)劃分歸類,建立完善檔案。
3、負(fù)責(zé)對轄區(qū)內(nèi)食品生產(chǎn)企業(yè)的日常巡查,督促企業(yè)建立健全質(zhì)量管理安全制度、臺帳和記錄,發(fā)現(xiàn)隱患及時制止并向有關(guān)部門報告。每周都堅持完成不少于x次的出行,及時掌握轄區(qū)內(nèi)食品企業(yè)的具體情況和變更,對有問題的企業(yè)進(jìn)行重點監(jiān)督檢查,督促企業(yè)完善臺賬制度,及時發(fā)現(xiàn)并解決隱患。
4、深化食品安全專項整治。今年x月份,我食安辦組織“xx”和“xx”的專項整治?;顒又校覀円岳W(wǎng)式對轄區(qū)各家食品企業(yè)進(jìn)行檢查,詢問了解食用油的來源以及處理方式,確保從源頭解決“xx”的問題。
企業(yè)網(wǎng)管年終個人工作總結(jié)篇九
2019年,我所從事的是經(jīng)理辦“多種經(jīng)營”崗位業(yè)務(wù)內(nèi)容,具體包括文書、秘書、保密、督辦信息、企管(基層建設(shè)、普法、規(guī)章制度、現(xiàn)代化管理成果)、計劃生育、愛國衛(wèi)生、四有三卡執(zhí)行督辦、值班編報、機(jī)關(guān)庫房管理、會議會務(wù)、中心大事記獲獎情況登記、綠化管理以及維護(hù)穩(wěn)定(610、信訪、綜合治理)相關(guān)業(yè)務(wù)內(nèi)容的基礎(chǔ)資料建設(shè),同時配合完成宣傳報道以及信息編報等十七項具體工作,對口上級職能部門8個、對口具體科室20余個。一年來,在中心領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心理解支持下,在部門領(lǐng)導(dǎo)的具體指導(dǎo)和帶領(lǐng)下,在同志們的幫助下,在各科室和基層單位的'通力配合下,2019年工作已經(jīng)圓滿完成,現(xiàn)將一年來的學(xué)習(xí)和工作情況總結(jié)如下:
由于業(yè)務(wù)內(nèi)容較為繁雜,為既保證工作效果、又實現(xiàn)忙而有序地工作狀態(tài),對常規(guī)工作的業(yè)務(wù)運(yùn)行模式進(jìn)行了規(guī)范。一是在時間、頻次上加以確定,每天分上下午各查看上行文兩次,并及時處理轉(zhuǎn)發(fā),每周打印公文存檔一次,對于石化公司重特大事件或與本單位有關(guān)的公文,轉(zhuǎn)發(fā)處理的同時提醒相關(guān)部門領(lǐng)導(dǎo)及時查看落實,與公司文書室溝通規(guī)范中心內(nèi)部發(fā)文號,配合各部門做好中心下行文編制管理、分發(fā)分報工作,認(rèn)真做好收發(fā)文登記,截至目前,全年存檔上行文163份、下行文25份;堅持每天隨時注意查收辦公自動化內(nèi)容,并瀏覽公司網(wǎng)頁,對于公司各職能部門部署的工作,及時對接,按期落實反饋,一年中,沒有出現(xiàn)任何遲報、誤報、漏報或完成質(zhì)量不合格問題;做到每周一石化公司安全生產(chǎn)例會結(jié)束后,關(guān)注督辦信息事項,對于重大督辦事項匯報中心領(lǐng)導(dǎo),對于常規(guī)督辦內(nèi)容協(xié)調(diào)機(jī)關(guān)各部門落實完成,保證及時上報,該項工作得到了公司經(jīng)理辦直管領(lǐng)導(dǎo)肯定,落實反饋督辦信息52項;做好會議會務(wù)工作,保證做到會前進(jìn)行衛(wèi)生清掃、會上作好會議記錄、會后及時編寫下發(fā)會議紀(jì)要,尤其企業(yè)重組后,要求期期會議有紀(jì)要,現(xiàn)存檔會議紀(jì)要13份;二是嚴(yán)肅工作紀(jì)律、嚴(yán)守審批程序,嚴(yán)格遵守文書業(yè)務(wù)以及保密人員工作紀(jì)律,工作中做到不跑風(fēng)、不漏氣,不該說的話不說,不該做的事情不做,做到對單位負(fù)責(zé)、對領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)、對工作負(fù)責(zé)、對自己負(fù)責(zé);由于目前中心沒有各部門的業(yè)務(wù)專用章,中心行政用章使用率非常高,為避免出現(xiàn)公章誤用現(xiàn)象,建立了公章使用檔案,嚴(yán)格公章管理,對于各部門常規(guī)報表經(jīng)中心領(lǐng)導(dǎo)審批見簽字后用印,除此以外的其他情況在見到簽字后與簽字領(lǐng)導(dǎo)溝通確認(rèn),予以用印;不輕易開具介紹信,開具介紹信時,必須部門領(lǐng)導(dǎo)或具體執(zhí)行人員闡明具體原因,根據(jù)業(yè)務(wù)內(nèi)容實際予以辦理,并對介紹信的存根予以留存;樹立節(jié)約意識,機(jī)關(guān)庫管工作做到按流程操作、按規(guī)定辦事,領(lǐng)取物品時在一次性領(lǐng)取量上加以控制,做到小量領(lǐng)取,認(rèn)真登記,對于需報銷辦理的出入庫手續(xù),堅決執(zhí)行出入庫經(jīng)手人、主管領(lǐng)導(dǎo)簽字制度,層層負(fù)責(zé)、層層把關(guān);三是搶先抓早完成常規(guī)資料的編制、編報,基于xx年的工作實踐,按照原石化總廠、現(xiàn)石化公司可預(yù)測工作內(nèi)容,按照“緊急性工作優(yōu)先、預(yù)定性工作搶先、臨時性工作爭先”的原則,制定自己工作計劃,依據(jù)年、季、月、周的執(zhí)行節(jié)奏以及隨機(jī)任務(wù)要求,逐項完成了基層建設(shè)、企業(yè)管理、610、信訪管理、綜合治理、計劃生育、愛衛(wèi)等426份基礎(chǔ)資料的編制和規(guī)范;編寫上交了一年一度的《餐飲服務(wù)中心年鑒》;第三次修訂完善了《餐飲服務(wù)中心管理制度匯編》,包括5個模塊、62個崗位、75項內(nèi)容、1431條款,對新增崗位相關(guān)制度進(jìn)行填充,已下發(fā)到各基層單位。
報道工作,積極參與到中心宣傳報道工作中,根據(jù)中心領(lǐng)導(dǎo)的要求,全年有近40篇通訊報道、隨筆、雜談分別在中國石油報、大慶日報、石化報和公司內(nèi)部網(wǎng)頁上刊登發(fā)表。六是成果論文,嘗試了現(xiàn)代化管理成果的編寫參評,題為《轉(zhuǎn)換經(jīng)營機(jī)制,強(qiáng)化市場盈利能力》的成果被評為石化總廠現(xiàn)代化管理成果二等獎。
一是參加了原總廠經(jīng)理辦舉辦的一對一秘書輪訓(xùn)班。對“公文行文標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范”,“公文寫作流程規(guī)范”,“秘書工作實務(wù)規(guī)范操作流程”,“秘書文字處理工作須知”,“日常學(xué)習(xí)積累法”,個人、集體事跡材料以及工作總結(jié)經(jīng)驗介紹等文本形式有了進(jìn)一步的了解和掌握;在理論學(xué)習(xí)的基礎(chǔ)上,加強(qiáng)實踐能力學(xué)習(xí),培訓(xùn)期間,主動參與到大慶石化綠化會議的籌備工作,對于會議的組織、安排、資料準(zhǔn)備等細(xì)節(jié)執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)有了一定的認(rèn)知和了解,為日后工作積累了較為直觀的感知性經(jīng)驗;二是認(rèn)真學(xué)習(xí)“xx”內(nèi)容,“xx”是我國近期工作的行動綱領(lǐng),精髓內(nèi)容也勢必成為石化公司和餐飲中心工作中應(yīng)該掌握的必要內(nèi)容,對這一部分內(nèi)容自己也合理安排時間進(jìn)行學(xué)習(xí),并下載相關(guān)資料,隨時學(xué)讀備用;三是明確學(xué)習(xí)載體,把總廠職代會報告以及相關(guān)材料文件反復(fù)研讀,利用參加到中心實際接待服務(wù)或經(jīng)營活動的機(jī)會,以及網(wǎng)上查找行業(yè)相關(guān)信息等多種辦法強(qiáng)化工作能力。尤其x月初,崗位發(fā)生變化,在繼續(xù)承擔(dān)總經(jīng)理辦公室部分業(yè)務(wù)的同時,在和原黨辦主任了解中心工作現(xiàn)狀基礎(chǔ)上,尋找提升黨群工作部(下稱“黨辦”)業(yè)務(wù)技能的學(xué)習(xí)機(jī)會,閱讀了黨務(wù)工作專業(yè)書籍,在中心領(lǐng)導(dǎo)的支持下,已與公司團(tuán)委、黨委辦等部分科室進(jìn)行了對接請教,并到化建公司、物業(yè)管理中心進(jìn)行了相關(guān)業(yè)務(wù)內(nèi)容的考察學(xué)習(xí),在梁占海走之前,會同王秀坤我們黨群工作部也簡單的議了幾次,對20xx年的工作初步做出了設(shè)想。
2019年的工作在大家的理解、幫助、支持下雖然已經(jīng)告一段落,但還存在一些不足,尤其作為兩大企業(yè)重組后,工作標(biāo)準(zhǔn)、程序要求發(fā)生了很大變化,20xx年,在常規(guī)工作的基礎(chǔ)上,我們計劃開展以下幾方面業(yè)務(wù)內(nèi)容:
一、在完成手中經(jīng)理辦留存業(yè)務(wù)交接后,把全部精力投入到黨群工作部的業(yè)務(wù)體系中,以“學(xué)就學(xué)通,做就做精”的工作標(biāo)準(zhǔn),干一樣、學(xué)一樣、專一樣、精一樣,保證各項工作的執(zhí)行效果;突出工作的實效性,明確黨群工作部個人業(yè)務(wù)的職責(zé)、權(quán)限劃分,在貫徹落實“指導(dǎo)基層、服務(wù)基層、方便基層”工作方針中,加強(qiáng)分工合作、細(xì)節(jié)落實,使個人與部門整體工作執(zhí)行能力有所提升。
三、宣傳工作按照公司宣傳部的統(tǒng)一要求和中心領(lǐng)導(dǎo)的既定步調(diào)有計劃推進(jìn),把以往傾向于會議、活動報道延伸向一線服務(wù)人員、崗位工作情況的寫實報道;有效利用中心信息門戶,嘗試編制重要活動簡報,計劃4期/年,并進(jìn)行上傳。
四、計劃啟動典型選樹方案,逐漸探索建立激勵性強(qiáng)的激勵辦法。作為我們餐飲服務(wù)行業(yè),需要的就是一批超時奉獻(xiàn)、忽略個人得失的優(yōu)秀員工。下一步,我們計劃屆時選樹出工作表現(xiàn)突出、大局意識強(qiáng)、甘于奉獻(xiàn)、叫得響過得硬、得到公眾認(rèn)可的優(yōu)秀典型,并輔以人物事跡報道及時上傳石化報等媒體,不僅展示餐飲中心員工的工作隊伍形象,也為大家選定一個工作中的學(xué)習(xí)樣板,推廣工作中的好經(jīng)驗好做法,下一步我們要對這一活動的可行性進(jìn)行調(diào)查分析,擬訂詳細(xì)的工作方案。
五、對入黨積極分子及黨員必備材料進(jìn)行獨(dú)立的建檔造冊。中心現(xiàn)有團(tuán)總支1個,黨支部4個,黨小組3個,黨員39名,團(tuán)總支1個,團(tuán)支部3個,35歲以下青工134人,做好這部分?jǐn)?shù)據(jù)統(tǒng)計整理工作,保證基礎(chǔ)數(shù)據(jù)更新及時、準(zhǔn)確有效;做好發(fā)展黨員工作,公司黨委已經(jīng)下發(fā)了發(fā)展黨員工作細(xì)則,對材料準(zhǔn)備、會議安排進(jìn)一步提出了明確要求,黨群工作部文件精神已經(jīng)學(xué)習(xí)完畢,將進(jìn)一步細(xì)化落實。
六、著手做好日常工作資料留存,包括像片、影音資料。
存在困難和需領(lǐng)導(dǎo)解決的問題:
作為餐飲中心的機(jī)關(guān)一員、整體發(fā)展中的一分子,我們也了解中心經(jīng)營的不易和經(jīng)費(fèi)的緊張,但是還是希望在條件允許的情況下,中心領(lǐng)導(dǎo)能夠考慮進(jìn)一套照相、攝像設(shè)備,現(xiàn)無論投稿或留存資料提倡利用圖片新聞和視頻片斷,2019年我們的電臺投稿活動均外請人員,日常經(jīng)營中好多可喜的精彩活動片斷因沒有設(shè)備而無力留存,另外投出圖片因質(zhì)量問題也不予發(fā)表,基于以上請領(lǐng)導(dǎo)予以考慮。
20xx年的工作一定很多,任務(wù)一定繁重,但是我們堅信在中心領(lǐng)導(dǎo)的一貫支持和全體人員的協(xié)作努力下,一定能圓滿完成年度工作,最后,為了我們所處企業(yè)的發(fā)展,在工作中的不足之處還請大家多指點、多提醒,謝謝!
企業(yè)網(wǎng)管年終個人工作總結(jié)篇十
剛一開始接手工作的時候,發(fā)現(xiàn)公司絕大部分工作站都沒有安裝安全防護(hù)軟件和升級系統(tǒng)補(bǔ)?。粏T工隨意安裝系統(tǒng)及應(yīng)用軟件,致使公司局域網(wǎng)內(nèi)病毒泛濫、工作站工作不穩(wěn)定和崩潰,工作秩序被打亂,為此公司和個人工作經(jīng)常受到影響,企業(yè)網(wǎng)管工作總結(jié)。針對這種情況,我采取了以下措施:
1、先恢復(fù)良好的秩序。各工作站使用時如發(fā)現(xiàn)故障和需更改設(shè)置,必須先報告公司it人員,由it人員來進(jìn)行專業(yè)及針對化的操作,個人不能私自進(jìn)行改動,進(jìn)行這樣做的目的避免由于人為的盲目操作使某一臺工作站的故障影響整個局域網(wǎng)內(nèi)的其它工作站,使故障擴(kuò)大化,并延長了解決問題的周期。
2、使員工使用統(tǒng)一的、經(jīng)過安全測試的系統(tǒng)及應(yīng)用軟件,安裝、設(shè)置統(tǒng)一的殺毒軟件、防火墻等安全防護(hù)軟件,且經(jīng)過努力實踐,克服了單機(jī)版不能在局域網(wǎng)內(nèi)升級的弊端。并在每臺機(jī)器上設(shè)定了自動系統(tǒng)補(bǔ)丁升級及定期查殺規(guī)則。
3、對于個人的關(guān)鍵性數(shù)據(jù)資料、郵件進(jìn)行路徑轉(zhuǎn)移備份,使這些數(shù)據(jù)遠(yuǎn)離危險故障點,避免意外丟失所帶來的嚴(yán)重后果。操作系統(tǒng)進(jìn)行常規(guī)定期備份,便于事后的還原。
經(jīng)過一段時間的貫徹和辛苦工作,先前的混亂現(xiàn)象得到有效控制,現(xiàn)公司的四十多臺工作站,工作狀態(tài)穩(wěn)定,沒有出現(xiàn)大面積的系統(tǒng)崩潰和故障。
二、網(wǎng)絡(luò)的日常維護(hù)。
路由器及交換機(jī)的維護(hù)管理,確保公司網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行正常,員工正常利用網(wǎng)絡(luò)資源。幾個月里克服現(xiàn)存數(shù)據(jù)資料的不足,艱苦的畫出了公司各網(wǎng)絡(luò)端口的對應(yīng)圖,并且把網(wǎng)絡(luò)交換機(jī)的對應(yīng)接口進(jìn)行標(biāo)識。加強(qiáng)路由器的規(guī)則設(shè)置,優(yōu)化外網(wǎng)接口,使公司內(nèi)外網(wǎng)穩(wěn)定有效地工作。
8月底的時候,集團(tuán)的有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)非常重視it的建設(shè),為了規(guī)范員工的上網(wǎng)行為和管理控制,特意購置了網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控設(shè)備,上?!痢烈脖换菁?,在設(shè)備剛啟用的使用,很多員工都有些不太適應(yīng),畢竟要改變多年的上網(wǎng)習(xí)慣,自由度降低。但是經(jīng)過公司領(lǐng)導(dǎo)的開導(dǎo)和自己的耐心工作,員工漸漸接受了這個新事務(wù),這同時也給自己帶來新的挑戰(zhàn),怎么把這個設(shè)備充分發(fā)揮作用,帶來成效呢?于是我積極鉆研設(shè)備的原理結(jié)構(gòu)和技術(shù)參數(shù),每當(dāng)技術(shù)上遇到困難的時候,不厭其煩的保持與廠商的溝通和交流,對產(chǎn)品的特性、設(shè)置漸漸精通起來,工作總結(jié)《企業(yè)網(wǎng)管工作總結(jié)》。現(xiàn)在根據(jù)公司實際的上網(wǎng)情況和網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行狀態(tài),在設(shè)備制定了幾十條規(guī)則及策略,真正的發(fā)揮了設(shè)備的作用,網(wǎng)絡(luò)資源被濫用情況明顯得到改善。
三、服務(wù)器的日常維護(hù)。
在剛開始工作的頭一個多月里,服務(wù)器經(jīng)常不穩(wěn)定,主要是機(jī)器內(nèi)病毒和木馬肆虐,幾個月都沒升級的老版本殺毒軟件形同虛設(shè),在得知癥結(jié)后,果斷換上了新版本的mcafee殺毒軟件和防火墻,并且在此期間及時解決了寧波同事經(jīng)常反映登陸不了上海的文件服務(wù)器的故障,恢復(fù)了ftp服務(wù)器的設(shè)置。前一陣子還配合了市場部測試、發(fā)布了公司的新網(wǎng)站。
四、電話系統(tǒng)的調(diào)試與維護(hù)。
主要工作為日常電話系統(tǒng)故障的排除,新員工電話分機(jī)的安裝開通。原先公司機(jī)房內(nèi)電話交換機(jī)線路亂拉亂接,猶如蜘蛛網(wǎng),線路的具體標(biāo)識登記也沒有,我隨即制定了改造計劃,為了不影響公司日常的辦公,放棄雙休日的時間加班改造,按照電信局專業(yè)標(biāo)準(zhǔn)制作了電話配線架,使所有的電話線走向整齊劃一,制作了所有分機(jī)號的對應(yīng)表,現(xiàn)在公司所有電話號碼使用、閑置情況一覽無遺。并且利用技術(shù)手段把公司研發(fā)部們的電話座機(jī)禁止播打外線。從而杜絕了由于私用所帶來的巨額長途話費(fèi)。
五、公司敏感數(shù)據(jù)的防護(hù)。
在公司××經(jīng)理和××經(jīng)理的倡導(dǎo)和大力支持下,根據(jù)公司自身性質(zhì)的特點,在it使用范圍內(nèi)制定了一些規(guī)章制度,對于研發(fā)部還制定了專門針對性的措施:
1、根據(jù)工作性質(zhì)不同,使不需外網(wǎng)的員工禁止訪問外網(wǎng)。
2、把研發(fā)部的所有電腦的usb口禁用,防止公司核心技術(shù)外泄。
3、為研發(fā)部部門制定了服務(wù)器電腦文檔管理方案,使各開發(fā)小組的文檔存檔規(guī)范有序,同時杜絕了一部分文檔缺失造成整個開發(fā)的進(jìn)度。
4、對于公司的聊天記錄和郵件收發(fā)進(jìn)行定期存檔,設(shè)置敏感字段進(jìn)行過濾審查。
六、公司it制度的完善。
數(shù)據(jù)明晰。
總結(jié)一年的工作,盡管有了一定的進(jìn)步和成績,但在一些方面還存在著不足。比如:有時考慮問題太多、太復(fù)雜,降低了工作效率,延誤了規(guī)定的完成時間;遇到困難的時候與領(lǐng)導(dǎo)溝通不夠等等,這都有待于在今后的工作中加以改進(jìn)。
在新的一年里,將百尺竿頭,更進(jìn)一步,2008年的大致工作計劃為:
1、解決公司的網(wǎng)絡(luò)接口瓶頸問題,爭取把公司目前的帶寬升級至光纖接入。
2、利用it資源增加視頻會議系統(tǒng),使集團(tuán)與公司之間溝通更為快捷方便。
3、在公司內(nèi)部開發(fā)使用一種簡便、有效的工作平臺,使之便于公司所有員工的交流探討,發(fā)布公共信息。
4、進(jìn)一步增強(qiáng)it系統(tǒng)和網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的穩(wěn)定性和管理,使用更為高效的域控制系統(tǒng)來代替目前的局域網(wǎng),在資金允許的前提下擴(kuò)置安全防護(hù)系統(tǒng)。
企業(yè)網(wǎng)管年終個人工作總結(jié)篇十一
xx年底,在區(qū)xxxx年度網(wǎng)管工作總結(jié)表彰會上,我有幸成為受表彰的一員。這讓我惶恐不安起來。在進(jìn)修學(xué)校趙佳老師總結(jié)時,以我為例說了我的一些網(wǎng)管具體工作是如何做的。我在下面感到幾分喜悅還參雜著幾分慚愧。其實,沒有被提到名字的大多數(shù)網(wǎng)管才是我們白下教育的網(wǎng)管中堅力量、是“無名英雄”。
4月份,我從漣水支教回寧的第一個學(xué)期,恰逢我們區(qū)牽頭組織的南京市網(wǎng)管培訓(xùn)。我欣然參加培訓(xùn)。在培訓(xùn)中,我發(fā)現(xiàn)老師們講的都是我日常工作中經(jīng)常要用到的知識,而我對這些知識真的不是十分了解。作為一個半路出家的網(wǎng)管,教了十多年數(shù)學(xué)的我雖然對信息技術(shù)有著濃厚的興趣,平時也不斷給自己充電,但是畢竟沒有經(jīng)過真正系統(tǒng)的網(wǎng)管培訓(xùn)。一進(jìn)入課堂我就覺得自己非常興奮,這使我想起初中時候?qū)W(xué)習(xí)的強(qiáng)烈欲望。經(jīng)過老師們的悉心指導(dǎo)和我個人的.努力,在這次培訓(xùn)中我被評為優(yōu)秀學(xué)員。這次的學(xué)習(xí),確實是從學(xué)校網(wǎng)管工作實際出發(fā)。我每次學(xué)習(xí)結(jié)束后都會先回家在自己電腦上虛擬實驗,熟練以后再回學(xué)校,在真正網(wǎng)絡(luò)環(huán)境中去實踐。一方面是鞏固自己所學(xué)的知識,一方面也為學(xué)校網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用上了一個層次。
在后來迎接區(qū)網(wǎng)管工作檢查中,我對照考核表條目逐一落實。在教學(xué)辦公用電腦管理方面,我做到及時利用360安全衛(wèi)士打補(bǔ)丁、瑞星網(wǎng)絡(luò)版每日更新,定期備份服務(wù)器數(shù)據(jù)并且分別儲存在不同機(jī)器不同介質(zhì)上面。在ftp上存放了各種驅(qū)動程序和常用軟件。雖然舊配件少,我還是做了檔案記錄,把有用的配件做到充分利用(比如做軟路由)。網(wǎng)絡(luò)設(shè)備方面,在趙佳老師的幫助下,我對20xx系統(tǒng)做了優(yōu)化,加強(qiáng)了安全性、基本實現(xiàn)了服務(wù)最小化。ftp服務(wù)器我做得比較早,在05年我就完成了架構(gòu),每位老師都有自己的賬號自己的文件夾。但是我也發(fā)現(xiàn),現(xiàn)在老師們對ftp的利用并不熱情,我想大概是可操作性和速度都不如共享文件夾的緣故吧。
企業(yè)網(wǎng)管年終個人工作總結(jié)篇十二
時光荏苒,自我xxxx年xx月份進(jìn)公司以來,已在公司網(wǎng)管崗位上工作了x年余,在公司領(lǐng)導(dǎo)的耐心指導(dǎo)和同事們的悉心幫助下,我順利完成了初進(jìn)公司對新工作由陌生到熟悉的過渡,在工作能力上得到了很大的提升,按時完成了本職工作。值此xxxx年結(jié)束,xxxx年到來之際,將有關(guān)個人工作學(xué)習(xí)情況總結(jié)如下:
為了更快融入公司團(tuán)隊,在剛進(jìn)公司時,人事部組織對公司概況和各項制度進(jìn)行了系統(tǒng)的學(xué)習(xí),熟悉了公司企業(yè)文化、年度計劃和發(fā)展規(guī)劃。同時為了培養(yǎng)紀(jì)律性和團(tuán)隊協(xié)作的精神,進(jìn)行了為期一周的軍訓(xùn)。通過了解和熟悉,我對能加入公司團(tuán)隊而感到自豪,同時也感覺到了壓力。在今后的工作中我將以公司的各項規(guī)章制度為準(zhǔn)則,嚴(yán)格要求自己,在堅持原則的情況下敢于嘗試,更好的完成工作任務(wù)。
我擔(dān)任網(wǎng)絡(luò)管理員一職,主要負(fù)責(zé)維護(hù)和保障公司網(wǎng)絡(luò)與應(yīng)用平臺的正常運(yùn)行,處理各種網(wǎng)絡(luò)和系統(tǒng)故障,保障公司財務(wù)和物流系統(tǒng)的正常運(yùn)行,維護(hù)公司網(wǎng)絡(luò)和服務(wù)器的數(shù)據(jù)安全,負(fù)責(zé)機(jī)房管理及辦公電腦維護(hù)。
公司4月下旬開始對財務(wù)和物流系統(tǒng)進(jìn)行了全面升級,進(jìn)行了用友erp-u8。90和新思想物流軟件的安裝,我全程參與,一邊學(xué)習(xí)一邊進(jìn)行安裝調(diào)試。5月1日新系統(tǒng)正式投入使用,在一個月的試運(yùn)行期間對出現(xiàn)的系統(tǒng)問題和網(wǎng)絡(luò)故障都進(jìn)行了及時的處理,保證了新系統(tǒng)的正常運(yùn)行。同時建立原用友t3系統(tǒng)服務(wù)器,以查詢以往的各項數(shù)據(jù)。期間我也學(xué)習(xí)和積累了很多工作經(jīng)驗,對工作能力有了很大提高。
正式入職一段時間以后,我對公司原有網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)做了充分解,對網(wǎng)絡(luò)中幾個需要改進(jìn)線路的地方都進(jìn)行了重新優(yōu)化布線:
3。新增公司石灰石破碎處磅房,安裝光纖線路接入網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng);
6。綜合管理部多臺電腦時有掉線現(xiàn)象,經(jīng)檢測為線路問題,導(dǎo)致交換機(jī)被燒壞,我利用中午休息時間將該處線路全部重新?lián)Q過,新增一個交換機(jī)進(jìn)行分流處理,之后網(wǎng)絡(luò)狀況正常,沒有再出現(xiàn)過類似問題。
8。機(jī)械部、電氣部辦公室搬遷,重新布置了線路。
由于夏季多雷雨,20xx年公司網(wǎng)絡(luò)出現(xiàn)過兩次因雷擊引起的較嚴(yán)重設(shè)備故障:
1。六月底一次較大雷擊,導(dǎo)致公司防火墻損壞,新思想物流管理系統(tǒng)無法讀取嘉華集團(tuán)公司服務(wù)器上的加密鎖,影響了公司正常的收、發(fā)貨流程。我經(jīng)過一上午的緊急處理,安裝備用路由器,在各客戶端處安裝讀取加密鎖,保證關(guān)鍵物流節(jié)點的正常運(yùn)行,同時聯(lián)系物流軟件的技術(shù)服務(wù)人員,及時寫出加密鎖讀取方式的補(bǔ)丁,在各客戶端處進(jìn)行了安裝,恢復(fù)了公司物流系統(tǒng)的正常運(yùn)行。此期間在公司領(lǐng)導(dǎo)的大力幫助下,第一時間采購回了備用防火墻,徹底恢復(fù)了系統(tǒng)正常運(yùn)行。
2。十月份一次雷擊致使服務(wù)器網(wǎng)卡損壞,經(jīng)檢查無法短時間內(nèi)修復(fù)或采購到服務(wù)器專用網(wǎng)卡的情況下,我想到用無線路由器和無線網(wǎng)卡緊急解決的辦法,恢復(fù)服務(wù)器正常訪問網(wǎng)絡(luò)。同時發(fā)現(xiàn)南磅房處光纖收發(fā)器和電腦因雷擊損壞,在x部長和多位同事的幫助下,及時對南磅房光纖收發(fā)器和辦公電腦進(jìn)行了更換,在當(dāng)天下午全面恢復(fù)了系統(tǒng)的正常運(yùn)行。
此外,公司數(shù)據(jù)服務(wù)器在11月底因電源問題導(dǎo)致主板芯片燒毀,服務(wù)器無法啟動,當(dāng)時已是18時,我接到系統(tǒng)無法使用的電話后,第一時間趕到公司,檢查出服務(wù)器損壞問題后,及時啟用備用服務(wù)器,保證了在主服務(wù)器維修期間,公司財務(wù)和物流系統(tǒng)的正常運(yùn)行。
在過去的一年中,由于雷擊或電壓等原因,我更換損壞的交換機(jī)近十個,網(wǎng)卡十余張。同時負(fù)責(zé)修改物流系統(tǒng)操作中出現(xiàn)的錯誤磅單50余張;解決日常辦公電腦使用中的各種軟硬件故障問題數(shù)百次;與**縣氣象局防雷部門簽訂合同,新安裝兩個網(wǎng)絡(luò)信號避雷設(shè)備;在公司領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下,完成公司網(wǎng)絡(luò)限制策略,設(shè)置訪問時段和進(jìn)行流量限制。
我經(jīng)過這近一年的工作,自身理論基礎(chǔ)知識和實踐操作方面都積累了豐富的經(jīng)驗,工作能力得到了全方位的提高。同時,這些工作中的各種故障和問題雖及時處理并未造成大的影響和嚴(yán)重?fù)p失,但也讓我認(rèn)識到自身工作經(jīng)驗的相對缺乏和對潛在事故認(rèn)識前瞻性的不足等,這些我在今后工作中需要不斷改善和提高的地方。在此,衷心感謝公司各位領(lǐng)導(dǎo)的悉心教導(dǎo)和大力支持,衷心感謝各位同事的幫助和指導(dǎo)。
在今后的工作中,我將更加完善不足之處,努力學(xué)習(xí)相關(guān)專業(yè)知識,不斷提高工作能力,更好更快的完成本職工作,為公司發(fā)展貢獻(xiàn)一份力量!
企業(yè)網(wǎng)管年終個人工作總結(jié)篇十三
時間如梭,轉(zhuǎn)眼間又將跨過一個年度之坎,在核算、賬務(wù)處理方面做了應(yīng)盡的責(zé)任。為了總結(jié)經(jīng)驗,發(fā)揚(yáng)成績,克服不足,現(xiàn)將個人工作做以下總結(jié):
嚴(yán)格按照內(nèi)部費(fèi)用的規(guī)范管理制度對費(fèi)用進(jìn)行控制,如小車費(fèi)用,差旅費(fèi)、業(yè)務(wù)招待費(fèi)根據(jù)不同的職務(wù)進(jìn)行定額補(bǔ)助,填制費(fèi)用單據(jù)時查看發(fā)票是否齊全是否有效以及其他費(fèi)用是否合理,分門別類的核算到每個部門,為方便下年做財務(wù)預(yù)算時核定每個部門的各種費(fèi)用打下基礎(chǔ)更能清楚的了解每個部門所發(fā)生的每一筆費(fèi)用。
規(guī)范記賬憑證的編制,嚴(yán)格對原始憑證的合理性進(jìn)行核查,看賬實是否相符。強(qiáng)化會計檔案的管理,使公司內(nèi)部上傳下達(dá)的每一份文件都逐一裝訂成冊,以便日后備查等。按規(guī)定時間及要求完成各項本職工作情況。每月積極配合領(lǐng)導(dǎo)完成了領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作。維護(hù)財務(wù)部內(nèi)部的電腦以及財務(wù)軟件的數(shù)據(jù)維護(hù)。
在崗位中,本人能顧全大局、服從安排,虛心向有經(jīng)驗的同志學(xué)習(xí),認(rèn)真探索,總結(jié)方法,增強(qiáng)業(yè)務(wù)知識,把握業(yè)務(wù)技能,并能團(tuán)結(jié)同志,加強(qiáng)協(xié)作,很快適應(yīng)了新的工作崗位,熟悉了報賬業(yè)務(wù),與全部同志一起做好財務(wù)審核和監(jiān)督工作。
一年以來,本人主要負(fù)責(zé)各分公司報賬工作,在實際工作中,本著客觀、嚴(yán)謹(jǐn)、細(xì)致的原則,在辦理會計事務(wù)時做到實事求是、細(xì)心審核、加強(qiáng)監(jiān)督,嚴(yán)格執(zhí)行財務(wù)紀(jì)律,按照財務(wù)報賬制度和會計基礎(chǔ)工作規(guī)范化的要求進(jìn)行財務(wù)報賬工作。在審核原始憑證時,對不真實、不合規(guī)、不合法的原始憑證敢于指出,果斷不予報銷;對記載不準(zhǔn)確、不完整的原始憑證,予以退回,要求經(jīng)辦人員更正、補(bǔ)充。通過認(rèn)真的審核和監(jiān)督,保證了會計憑證手續(xù)齊備、規(guī)范合法,確保了我所會計信息的真實、合法、準(zhǔn)確、完整,切實發(fā)揮了財務(wù)核算和監(jiān)督的作用。
新的一年意味著新的起點、新的機(jī)遇、新的挑戰(zhàn),我決心再接再厲,努力學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識,在公司領(lǐng)導(dǎo)及部門領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)下更上一層樓。
企業(yè)網(wǎng)管年終個人工作總結(jié)篇十四
這一年是我剛進(jìn)入企業(yè)工作,所以我工作上做出的成績是不大的,相反由于自己初入這職場,我所出現(xiàn)的問題是很多的,在上半年工作里,我差點沒有堅持住,差一點就選擇了放棄。畢竟大型企業(yè)的競爭力也是很大的,工作不是那么好做的。即使是作為一個小員工,要去做的事情也是很多的,要學(xué)習(xí)的東西也特別多,對于一個剛剛接觸這種企業(yè)工作,真的是很大的挑戰(zhàn),讓我前期對自己特別的不自信,總是害怕自己無法適應(yīng)選擇離職。
迎接新一年,我對明年的工作有了很多的期待,我想我會把過去那一年的教訓(xùn)吸取,把經(jīng)驗積累起來,在步入新工作的時候,就不會在感到迷茫了,會有出路,會尋找一條嶄新的道路前進(jìn),不怕艱難。我很感謝這一年企業(yè)的栽培,來年我一定會付出十倍的努力奉獻(xiàn)企業(yè)。
企業(yè)網(wǎng)管年終個人工作總結(jié)篇十五
作為一名客服人員,我逐漸感覺到客服工作是在不斷接受日常生活中的各種挑戰(zhàn),不斷尋找工作的意義和價值。一個優(yōu)秀的客服人員,熟練的業(yè)務(wù)知識和高超的服務(wù)技巧是必須的,但我個人認(rèn)為,同時要在這兩點的基礎(chǔ)上盡量把枯燥單調(diào)的工作做得活靈活現(xiàn),學(xué)會把工作當(dāng)成一種享受。首先,誠實地對待用戶,把用戶當(dāng)成親人或朋友,真誠地為用戶提供切實有效的建議和幫助,是一份快樂工作的前提條件之一。其次,在咨詢用戶時,要認(rèn)真傾聽他們的問題,進(jìn)行詳細(xì)的分析和引導(dǎo),防止服務(wù)態(tài)度問題引起客戶不滿。
公司一直以微笑服務(wù)為己任,以客戶滿意為宗旨,立足本職,愛崗敬業(yè),努力做好客戶服務(wù)。作為證券行業(yè)的新人,我還是有一些不足的。一是工作經(jīng)驗不足,實際工作中存在漏洞。二是工作創(chuàng)新不夠;第三,工作有時不耐煩,渴望成功。因此,在下一步,我需要克服和提高,努力做到以下幾點:
第一,努力學(xué)習(xí),與時俱進(jìn)。
理論是行動的先導(dǎo)。作為一名客服人員,我深深體會到,學(xué)習(xí)不僅僅是一項任務(wù),更是一種責(zé)任,一種工作的實際需要。未來我會努力提高自己的業(yè)務(wù)水平,注重理論聯(lián)系實際,用實踐鍛煉自己,為公司貢獻(xiàn)自己微薄的力量。
第二,立足本職,熱愛本職崗位,敬業(yè)愛崗。
1.作為客服人員,我一直認(rèn)為“簡單的事情做好不容易”。工作中事事認(rèn)真,每當(dāng)遇到復(fù)雜瑣碎的事情,總是積極努力地去做;同事遇到困難需要更換時,可以毫無怨言地放棄休息時間,堅決服從公司安排,全心全意投入到更換工作中;每當(dāng)一家公司想要推出一項新業(yè)務(wù)時,它總是對新業(yè)務(wù)有一個全面而詳細(xì)的了解。只有這樣,才能更好地回答客戶的詢問,使公司全面深入地開展新業(yè)務(wù)。
2.工作中,大家要嚴(yán)格遵循“客戶第一,服務(wù)至上”的工作理念,對客戶的建議給予詳細(xì)的解答;積極穩(wěn)妥地解決客戶反映的問題,不能解決的問題積極如實向上級匯報,爭取盡快給客戶答復(fù);對于客戶提出的問題和是否解決,詳細(xì)登記,每天咨詢,發(fā)現(xiàn)問題及時解決,有效防止錯誤和遺漏。同時虛心和老同事商量也是做好工作的重點。努力學(xué)習(xí),借鑒他們的工作經(jīng)驗和技能,不僅有利于自己的工作,也有助于與各部門的協(xié)調(diào)和溝通。
3.不要遲到,早退,偷懶。能夠認(rèn)真主動地完成領(lǐng)導(dǎo)交給的所有任務(wù)。
第三,微笑服務(wù)。
當(dāng)今社會,所有服務(wù)行業(yè)都在倡導(dǎo)微笑服務(wù)。微笑是企業(yè)對員工的基本要求,但微笑不僅是一種表達(dá)情緒的方式,也是一種工作技能。作為一名客戶服務(wù)人員,我們應(yīng)該被要求將技術(shù)技能與完美的服務(wù)相結(jié)合。微笑是一把能融化堅冰的劍??梢姡⑿κ俏覀冊诠ぷ髦斜Wo(hù)自己的必要手段。微笑是幸福的一種表達(dá)。當(dāng)客戶需要我們的幫助時,我們及時傳遞微笑,獲得希望。微笑服務(wù)是一種力量,它不僅能產(chǎn)生良好的經(jīng)濟(jì)效益,還能創(chuàng)造無價的社會效益,讓企業(yè)擁有良好的信譽(yù)和對信譽(yù)的敬畏。
微笑服務(wù)是人際交往的通行證,它不僅是縮小心理距離、實現(xiàn)情感交流的階梯,也是實現(xiàn)主動、熱情、耐心、周到、細(xì)致、文明服務(wù)的主要途徑,是增加服務(wù)語言價值和效率的有力添加劑。我們倡導(dǎo)的微笑服務(wù)是健康的性格、樂觀的情緒、良好的修養(yǎng)和堅定的信念等幾項心理基本素質(zhì)的自然表達(dá)。只有熱愛生活、熱愛客戶、熱愛工作的人,才能永遠(yuǎn)保持和擁有那種優(yōu)雅、安靜、優(yōu)雅的微笑服務(wù)。
與此同時,我對如何做好克服工作也有一些淺薄的見解:
一、做好售后服務(wù),不斷提高售后服務(wù)人員的素質(zhì)。
客服服務(wù)工作是一個綜合技能要求很高的工作,因此對客服服務(wù)人員的要求也很高。一名優(yōu)秀的客服服務(wù)人員應(yīng)具備以下基本素質(zhì):
1、盡力了解客戶需求,主動幫助客戶解決問題。
2、有較好的個人修養(yǎng)和較高的知識水平,了解本公司產(chǎn)品,并且熟悉業(yè)務(wù)流程。
3、個人交際能力好,口頭表達(dá)能力好,對人有禮貌,知道何時何地面對何種情況適合用何種語言表達(dá),懂得一定的關(guān)系處理,或處理經(jīng)驗豐富,具有一定的人格威力,第一印象好能給客戶信任。
4、頭腦靈活,現(xiàn)場應(yīng)變能力好,能夠到現(xiàn)場利用現(xiàn)場條件立時解決問題。
5、外表整潔大方,言行舉止得體。
6、工作態(tài)度良好,熱情,積極主動,能及時為客戶服務(wù),不計較個人得失。
二、處理顧客投訴與抱怨。
1、建立客戶意見表或投訴登記表。
接到客戶投訴或抱怨的信息,在表格上記錄下來,如公司名稱、地址、電話號碼、以及原因等;并及時將表格傳遞到售后服務(wù)人員手中,記錄的人要簽名確認(rèn),如辦公室文員,接待員或業(yè)務(wù)員等。
2、即時通過電話、傳真或到客戶所在地進(jìn)行面對面的交流溝通,詳細(xì)了解投訴或抱怨的內(nèi)容后討論解決方案并及時答復(fù)客戶。
3、跟蹤處理結(jié)果的落實,直到客戶答復(fù)滿意為止。
三、處理客戶抱怨與投訴需注意的方面。
1、耐心多一點。
在實際處理中,要耐心地傾聽客戶的抱怨,不要輕易打斷客戶的敘述,更不能批評客戶的不足。
2、態(tài)度好一點。
態(tài)度誠懇,禮貌熱情是一個合格客戶服務(wù)人員的基本要求。態(tài)度謙和友好,會促使客戶平解心緒,理智地與服務(wù)人員協(xié)商解決問題。
3、動作快一點。
處理投訴和抱怨的動作快,一來可讓客戶感覺到尊重,二來表示企業(yè)解決問題的誠意,三來可以及時防止客戶的負(fù)面污染對企業(yè)造成更大的傷害,四來可以將損失誠至最少。
4、語言得體一點。
客戶對企業(yè)不滿,在發(fā)泄不滿的言語陳述中有可能會言語過激,如果服務(wù)人員與之針鋒相對,勢必惡化彼此關(guān)系,在解釋問題過程中,措辭得體大方,盡量用婉轉(zhuǎn)的語言與客戶溝通。
5、層次高一點。
客戶提出投訴和抱怨之后都希望自己和問題受到重視,往往處理這些問題的人員的層次會影響客戶的期待解決問題的情緒。如果高層次的客服人員能夠親自到客戶處處理或親自給電話慰問,會化解許多客戶的怨氣和不滿,比較易配合服務(wù)人員進(jìn)行問題處理。
6、辦法多一點。
解決理客戶投訴和抱怨的辦法有許多種,如邀請客戶參觀無此問題出現(xiàn)的客戶,或邀請他們參加知識講座等等。
四、平息顧客的不滿。
1、認(rèn)真聽取顧客的每一句話。
2、充分的道歉,讓顧客知道你已了解他的問題。
3、收集事故信息,以找出最恰當(dāng)?shù)慕鉀Q方案。
4、提出有效的解決辦法。
5、詢問顧客的意見。
6、跟蹤服務(wù)。
7、換位思考,站在客戶的立場上看問題。
以上只是我作為一個新人的淺薄見解,在20__年的工作中我一定會盡力做得更好,努力向各位前輩學(xué)習(xí),與所有的同事一起做好工作并共同面對新的挑戰(zhàn)。
企業(yè)網(wǎng)管年終個人工作總結(jié)篇十六
時間轉(zhuǎn)眼消逝,我在企業(yè)一年的工作也就此結(jié)束。面對將迎來的新一年,我懷抱很大的希望,我覺得自己可以更好地勝任工作。現(xiàn)在就對我過去的工作做如下簡短的總結(jié):
這一年,我對于自己的工作是盡職的,我喜歡自己做的工作,從來沒有忘記過開始的初心,我工作以來,我熱愛工作,在自己崗位上踏實工作,不做工作相駁的事情,而是敬業(yè)的守在工作崗位上,把份內(nèi)的工作給做好,不讓領(lǐng)導(dǎo)為我擔(dān)憂,而是努力去為領(lǐng)導(dǎo)分擔(dān)一部分的重?fù)?dān),與同事一起努力的、積極的做著工作,配合好企業(yè)的制度,在崗位上認(rèn)真做好工作,把事情都處理好。本年度,我對工作的熱愛,讓領(lǐng)導(dǎo)對我的能力越加的認(rèn)可,與此我更加的喜歡去工作,把自己手中的工作一一做好。
作為企業(yè)的員工,我有認(rèn)真的學(xué)習(xí)各項制度,努力遵守著規(guī)定,遵循這企業(yè)的規(guī)則,做好自己的事情,向著成為優(yōu)秀的員工的目標(biāo)前進(jìn)。上班從不違反規(guī)定,沒有遲到,也沒有缺勤。如果有要事,我會向領(lǐng)導(dǎo)報備請假在離開公司,總之所有的事情都跟著制度來做,按照程序一步步的做好。工作的時間里,我是不允許自己做不關(guān)工作的事情,連隨意的聊天都不曾有,我都是全神貫注的在做著工作,不然心思被溜走,專心做著工作。
過去一年,我的工作也不全是優(yōu)點,還是有些問題的。比如專業(yè)知識還有許多方面是欠缺的,所以在處理自己工作時,有時候因為不是很懂,導(dǎo)致工作在后面無法按時完成,要自己先把理論學(xué)會了,才能進(jìn)一步的解決,不然就只能放在一邊,這樣也就耽誤了一些工作。另外就是整理東西不在行,總是亂七八糟的扔,搞得辦公桌上一團(tuán)亂,每天工作的時候,都要整理一通,很浪費(fèi)時間,而且有時候很急的時候,因為很亂,就不能很快的找到自己要的東西,這個問題我必須要解決,也必須改正亂丟的習(xí)慣,不然對于工作是沒有幫助的。
以上是是過去我一年的工作的總結(jié),我知道自己有需要去改進(jìn)的地方,那么在新的一年,我把工作上余留下來的問題解決了,努力讓工作更順利的完成。
企業(yè)網(wǎng)管年終個人工作總結(jié)篇十七
xx年底,在區(qū)xx年度網(wǎng)管工作總結(jié)表彰會上,我有幸成為受表彰的一員。這讓我惶恐不安起來。在進(jìn)修學(xué)校趙佳老師總結(jié)時,以我為例說了我的一些網(wǎng)管具體工作是如何做的。我在下面感到幾分喜悅還參雜著幾分慚愧。其實,沒有被提到名字的大多數(shù)網(wǎng)管才是我們白下教育的網(wǎng)管中堅力量、是“無名英雄”。
4月份,我從漣水支教回寧的第一個學(xué)期,恰逢我們區(qū)牽頭組織的南京市網(wǎng)管培訓(xùn)。我欣然參加培訓(xùn)。在培訓(xùn)中,我發(fā)現(xiàn)老師們講的都是我日常工作中經(jīng)常要用到的知識,而我對這些知識真的不是十分了解。作為一個半路出家的網(wǎng)管,教了十多年數(shù)學(xué)的我雖然對信息技術(shù)有著濃厚的興趣,平時也不斷給自己充電,但是畢竟沒有經(jīng)過真正系統(tǒng)的網(wǎng)管培訓(xùn)。一進(jìn)入課堂我就覺得自己非常興奮,這使我想起初中時候?qū)W(xué)習(xí)的.強(qiáng)烈欲望。經(jīng)過老師們的悉心指導(dǎo)和我個人的努力,在這次培訓(xùn)中我被評為優(yōu)秀學(xué)員。這次的學(xué)習(xí),確實是從學(xué)校網(wǎng)管工作實際出發(fā)。我每次學(xué)習(xí)結(jié)束后都會先回家在自己電腦上虛擬實驗,熟練以后再回學(xué)校,在真正網(wǎng)絡(luò)環(huán)境中去實踐。一方面是鞏固自己所學(xué)的知識,一方面也為學(xué)校網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用上了一個層次。
在后來迎接區(qū)網(wǎng)管工作檢查中,我對照考核表條目逐一落實。在教學(xué)辦公用電腦管理方面,我做到及時利用360安全衛(wèi)士打補(bǔ)丁、瑞星網(wǎng)絡(luò)版每日更新,定期備份服務(wù)器數(shù)據(jù)并且分別儲存在不同機(jī)器不同介質(zhì)上面。在ftp上存放了各種驅(qū)動程序和常用軟件。雖然舊配件少,我還是做了檔案記錄,把有用的配件做到充分利用(比如做軟路由)。網(wǎng)絡(luò)設(shè)備方面,在趙佳老師的幫助下,我對20xx系統(tǒng)做了優(yōu)化,加強(qiáng)了安全性、基本實現(xiàn)了服務(wù)最小化。ftp服務(wù)器我做得比較早,在05年我就完成了架構(gòu),每位老師都有自己的賬號自己的文件夾。但是我也發(fā)現(xiàn),現(xiàn)在老師們對ftp的利用并不熱情,我想大概是可操作性和速度都不如共享文件夾的緣故吧。
企業(yè)網(wǎng)管年終個人工作總結(jié)篇一
一晃就到了今年做年終總結(jié)的時候了,每當(dāng)這個時候我就覺得自己有很多話想說,但是這紙面又只能讓我說這么多。所以我想在這份工作總結(jié)中,大概的概括一下自己今年的一個收獲,另外一些就存在心里,明年的時候再利用出來,好好的去完成自己的工作,讓自己再沉穩(wěn)一些,少犯一些不該犯的錯誤。把這份工作也盡量做到更好。在此我想把今年的工作進(jìn)行一次總結(jié),從中反思自己,也認(rèn)識自己。
作為一名學(xué)生好的狀態(tài)可以讓他進(jìn)步飛快,同理可得,一名員工好的狀態(tài)可以讓他把握到最好的工作效率。這是互相的,也是互等的。所以在工作中我一直警告自己保持一個良好的工作狀態(tài)是非常有必要的,因為這是我們高雄愛侶工作的前提。保持好了良好的工作狀態(tài)之后,我們就有了更大的能量去做更多的事情,以至于不會被事情的多少蒙蔽了眼睛,無法理智的判斷。在這一年中,我在工作上也取得了一些小成績,不論是在崗位上,還是在平時的人際交往中,我都很從容,這也代表著我的能力又提升了一個層次,這是我的進(jìn)步,同時也是我這一年努力鍛煉自己的成果。
在這份工作中,我很少出現(xiàn)一些不好的現(xiàn)象,比如遲到曠工等等從未出現(xiàn)過,但是人無完人,總也有一些小缺點,我自己平時在工作中也會反思自己,這次我再反思自己一次便發(fā)現(xiàn)了自己的幾個缺點。
1.處理事情不太靈活運(yùn)用。有時候一些事情很簡單,但是我卻想的太復(fù)雜了,導(dǎo)致整件事情都變得復(fù)雜了一些。在工作中,生活中,也許我們會遇到一些難以處理的問題,但是只要我們冷靜下來,理清思路就不會又太大的差錯。
2.平時交際時有時候玩笑開的太大,同事們、客戶們可能也有點接受不了。在我的工作當(dāng)中,我很習(xí)慣用開玩笑去緩解現(xiàn)場氣氛,所以有時候開玩笑的時候把握的也不是很好,就出現(xiàn)了一些小問題。今后我會注意。
做任何事情,我們都應(yīng)該為自己做一次打算,不管是現(xiàn)在還是未來,我們都應(yīng)該著手去為自己計劃一條道路了。將來一年,我決定會發(fā)揮自己最大的實力和水平,去提高自己的層次,希望能夠得到領(lǐng)導(dǎo)們的青睞,也希望我能夠在企業(yè)有更大的發(fā)展空間,我也會不斷證明自己的!
企業(yè)網(wǎng)管年終個人工作總結(jié)篇二
時光荏苒,不知不覺,我走出xx大學(xué)的校門已經(jīng)半年之久了,這半年對我來說是極其重要的半年,是我人生中一個重要的拐點。因為我終于告別了自己長達(dá)15年的讀書生涯,開始轉(zhuǎn)戰(zhàn)職場。而經(jīng)過步入職場半年來的歷練,我也是感慨良多。
20xx年x月x日,我來到了xx公司,并順利的成為了公司的一員。經(jīng)過短暫的培訓(xùn)以及拓展訓(xùn)練,通過公司各位領(lǐng)導(dǎo)為我們詳細(xì)的講解,我對公司的制度體系,工作性質(zhì)有了初步的了解,并且很榮幸的趕上了集團(tuán)公司60歲的生日,在公司舉辦的各項活動中感受了xx集團(tuán)由起步之艱辛,到如今的蓬勃發(fā)展。不久以后,我便根據(jù)公司的安排來到了三院,主要負(fù)責(zé)工程管理方面的工作。在院里短暫的停留幾天后即來到了現(xiàn)在的工作地,xx項目部。來到項目部,迎接我的是各位領(lǐng)導(dǎo)和各位同事熱情真摯的笑臉,經(jīng)過短暫的幾天時間,在xx經(jīng)理以及大家的幫助下,我和周圍的同事迅速打成一片,對工程總承包的理念,項目部應(yīng)該負(fù)責(zé)的工作也有了初步的了解。xx項目屬于xx市xx,項目部設(shè)在xx項目管理辦公室。我的專業(yè)是建筑環(huán)境與設(shè)備工程,在項目部主要負(fù)責(zé)的是水、暖、電等專業(yè)的工作,職務(wù)是技術(shù)員。
來項目部之初,我的任務(wù)主要是參加兩個項目部的例會,了解項目目前的進(jìn)展情況,跟隨設(shè)備專業(yè)xx經(jīng)理到施工現(xiàn)場巡視,并熟悉相關(guān)專業(yè)的設(shè)計、施工規(guī)范,為以后的工作打下基礎(chǔ)。半年工作后,我對本身工作的性質(zhì)也有了進(jìn)一步的認(rèn)識,如xx院長所說,我們其實是“服務(wù)”性質(zhì)的行業(yè):我們肩上擔(dān)的是業(yè)主的切身利益,保的是本公司的形象,協(xié)調(diào)的是業(yè)主、監(jiān)理、施工方等單位的關(guān)系,控制的工程的質(zhì)量和進(jìn)度,這個“服務(wù)”可不簡單啊。經(jīng)過這半年的學(xué)習(xí)鍛煉,以及項目部各位領(lǐng)導(dǎo)和專業(yè)工程師的幫助下我的業(yè)務(wù)水平有了很大的提高。與業(yè)主、施工方、監(jiān)理方等關(guān)系融洽,并開始協(xié)助×××經(jīng)理處理實際工程中設(shè)備專業(yè)出現(xiàn)的各種問題。目前,在各位“師傅”的幫助下,我主要分管×××公司×××項目5#技術(shù)開發(fā)試驗及特殊構(gòu)件試制廠房,3#預(yù)浸料生產(chǎn)廠房凈化廠房等的總體協(xié)調(diào)、招投標(biāo)工作,協(xié)助處理××項目及××項目中的一些專業(yè)問題,并在×××經(jīng)理的幫助下,開始接觸項目部招投標(biāo)的具體工作,對此塊工作程序有了一定的了解,獨(dú)立編寫了5#廠房空調(diào)機(jī)組及風(fēng)機(jī)盤管等設(shè)備的招標(biāo)文件。
作為黨員,我以積極的態(tài)度投入本職工作,在完成自身任務(wù)同時努力協(xié)助同事共同處理項目部的大小事宜,切實為業(yè)主利益著想,并以我樂觀開朗的性格為大家?guī)砹嗽S多歡笑,調(diào)節(jié)了工作氣氛。半年內(nèi),我積極的參加公司組織的各項活動并均取得了優(yōu)異的成績。為了響應(yīng)國家及公司廉政建設(shè)的號召,我堅持從小事抓起,保證絕無任何腐敗問題的出現(xiàn)。
雖然在這半年工作時間中我取得了很大的進(jìn)步,但是我深知,對于我漫長的工作生涯和人生目標(biāo)來說,這只是滄海一粟,我需要學(xué)習(xí)的知識還有很多,業(yè)務(wù)能力也要不斷的進(jìn)行提高,對于公司工程管理的相關(guān)程序也要做進(jìn)一步的熟悉,因此我對自己的未來的一年也有了一個全新的規(guī)劃。
在未來的20xx年中,我會繼續(xù)保持現(xiàn)在飽滿的工作熱情,積極的工作態(tài)度,踏踏實實向身邊的各位領(lǐng)導(dǎo)、專業(yè)工程師學(xué)習(xí)工程管理人員所應(yīng)具備的各項專業(yè)知識,在完成自身任務(wù)的前提下,努力提高自己的業(yè)務(wù)能力,使自己盡快有能力在工程管理相關(guān)專業(yè)領(lǐng)域獨(dú)當(dāng)一面,從而為xx,為xx公司,為xx集團(tuán),為祖國的社會主義現(xiàn)代化建設(shè)貢獻(xiàn)我自己的一份力量。
企業(yè)網(wǎng)管年終個人工作總結(jié)篇三
不知不覺中,舊的一年悄然離去,迎來嶄新而充滿希望的xx年,回首即將走完的xx年,正如我的星座運(yùn)勢一樣,對我而言,是一個思考、反省,嘗新求變之年。
我一直在思考,思考著怎樣把工作做得盡善盡美,因此我一直在努力學(xué)習(xí)在工作中碰到卻不懂的知識。自從xx年7月5日正式加入廈門xx油脂有限公司以來,我始終分外珍惜這個來之不易的工作機(jī)會,總是充滿熱情的對待領(lǐng)導(dǎo)交辦的每一件事,不會的地方就努力去掌握。我天生對未知的知識領(lǐng)域保有一顆強(qiáng)烈的好奇心,總是希望能通過自學(xué),通過交流,豐富自己的知識儲備,完善自己的理論體系。在這半年里,我把自己放在一個“小助手”的位置上,協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)、同事做好項目籌建的各項工作。
同時,我希望通過我的協(xié)調(diào)能力,通過我的熱情和真誠,把油脂項目部的辦事效率提到更高的水平,使本部門成為集團(tuán)的榜樣。由于對電腦軟件有一種天然的理解能力,無論是碰到本人十分擅長office系列軟件還是其他電腦方面的問題,總能被我迎刃化解,因為工作需要,在這半年里內(nèi)我還學(xué)會了project、autocad和acrobat等專業(yè)軟件,讓電腦能為我做更多的事,使我的工作能力如虎添翼;油脂加工工藝方面,我也曾“按圖索驥”到圖書館借書,以能完全看懂工藝流程圖為目標(biāo),惡補(bǔ)相關(guān)專業(yè)知識,做到“知其然亦知其所以然”,只有把工藝搞懂了,才能清楚如何把工廠建好,運(yùn)行好。
工藝方面,我還將并且十分愿意認(rèn)真學(xué)習(xí)、深入了解,爭取完全掌握油廠運(yùn)行的整套模式,將來做維持工廠正常運(yùn)行的“小助手”;土建施工方面,我很樂意跑工地向?qū)<覀冋埥谈黝惤ㄖR。引孔、壓樁、支模板、鋪墊層、挖承臺……就像是看一部discovery探索頻道播出的《工廠是怎樣建成的》大型紀(jì)錄片一樣,是我生命中一次寶貴的親身實地學(xué)習(xí)經(jīng)歷,同時增進(jìn)我對工廠的感情。在我的心中,xx油脂就像一個胎兒,在xx年孕育,并將在2011年誕生,我將滿懷憧憬地迎接建成投產(chǎn)那一天的到來!
我時常反省,反省自己工作中的不足,進(jìn)一步認(rèn)識自己,揚(yáng)長避短,爭取在新的一年里在工作上有更出色的表現(xiàn)。首先要更加注重細(xì)節(jié),下班前寫好施工日志,收拾好桌面,從容的結(jié)束一天的工作,而不是慌亂的'去趕班車;其次是更加細(xì)化工作時間,科學(xué)合理的安排好每一項工作,不再出現(xiàn)拖拉的跡象;最后是加強(qiáng)體育鍛煉,保持充沛的精力,繼續(xù)堅持每逢節(jié)假日去體育館鍛煉身體,才能適應(yīng)今后長時間進(jìn)駐工地這樣相對艱苦的工作環(huán)境。
在新的一年里,我會更加用心工作,服從安排,一絲不茍地完成好項目建設(shè)中分配到的任務(wù),同時也將時刻牢記“分工不分家”的工作態(tài)度和“安全、質(zhì)量、效率、規(guī)范、團(tuán)結(jié)、奉獻(xiàn)”的十二字方針,提高團(tuán)隊協(xié)作能力,共同為xx油脂建設(shè)項目添磚加瓦!
我十分滿意屬于我的xx,同時憧憬著xx的到來!
企業(yè)網(wǎng)管年終個人工作總結(jié)篇四
20xx年即將過去,在這一年里,本人感覺在這個大集體里,對自己的工作有了更進(jìn)一步的認(rèn)識。就今年的工作與學(xué)習(xí)情況本人做一個簡短的總結(jié),為了不斷充實與完善自己的業(yè)務(wù)水平,也為20xx年度新的工作,奠定更高的起點與要求。繼往開來,再接再厲,更創(chuàng)輝煌同時也使本人在公司的蓬勃穩(wěn)健的發(fā)展步伐中與公司共同進(jìn)步。以下就本人在本年度的學(xué)習(xí)、工作情況以及內(nèi)心想法向各位領(lǐng)導(dǎo)匯報一下,望各位領(lǐng)導(dǎo)多提寶貴意見。
1、認(rèn)真聽?。赫J(rèn)真聽取每一次培訓(xùn)與會議內(nèi)容,從中深刻領(lǐng)會其中含義,正確理解中心內(nèi)容。再與實際工作相結(jié)合,同時在勤務(wù)工作中也要結(jié)合領(lǐng)導(dǎo)要求,認(rèn)真分析其中重要思想內(nèi)容,使其達(dá)到理論與實際相銜接地理論高度。
2、細(xì)心記錄:在每次工作會議與學(xué)習(xí)講座的同時,認(rèn)真做好各項記錄工作。俗話說得好,“好記性不如爛筆頭”。從而,在今后的工作中遇到以前學(xué)習(xí)到或者開會中講到、工作中遇到過的各項問題,都可以事后總結(jié),日后查閱。這些都可當(dāng)做自己的工作經(jīng)歷。在以后遇到相似的各種問題時可以查閱前期的處理方式,與風(fēng)險評估。但切記不可按部就班,要做到具體問題具體分析,經(jīng)請示領(lǐng)導(dǎo)后,具體問題,具體處理。
3、認(rèn)真總結(jié):在每次工作會議與公司組織學(xué)習(xí)的同時,認(rèn)真進(jìn)行總結(jié)內(nèi)容與精神,并結(jié)合平時工作中所遇到的問題進(jìn)行認(rèn)真分析,并總結(jié)其中的中心思想與操作方法,以備在今后工作遇到同樣的問題而積累更多寶貴的實際經(jīng)驗。
4、嚴(yán)格執(zhí)行:嚴(yán)格執(zhí)行公司一切規(guī)章制度以及平時工作中公司提到的各種要求,對于這一點在本公司是非常重要的。因為,我們在勤務(wù)工作中遇到的每一個環(huán)節(jié)都與安全、紀(jì)律等問題密不可分,每一條都牽系著公司發(fā)展的各項重大因素。因些必須非常重視,所以在內(nèi)心要時刻樹立嚴(yán)格要求自己,時刻秉承高度的紀(jì)律性以及安全意識和認(rèn)真負(fù)責(zé)的工作態(tài)度,這樣才能把本職工作做好。
5、及時反饋:在公司各項會議與學(xué)習(xí)后,通過以上總結(jié)得出的思想認(rèn)識與在工作中遇到的各種問題發(fā)生矛盾沖突時,要及時反饋向上級領(lǐng)導(dǎo)以尋求正確而高效的解決方案,為了把工作真真切切的落到實處而不懈努力。
1、紀(jì)律性:從以上學(xué)習(xí)總結(jié)當(dāng)中的“嚴(yán)格執(zhí)行”可落實在實際工作中,就是嚴(yán)格執(zhí)行公司對與平時勤務(wù)的要求規(guī)范以及安全意識,實際運(yùn)用到平時的工作當(dāng)中,認(rèn)真落實每一個環(huán)節(jié)的勤務(wù)任務(wù),從時間性要求、著裝要求、槍械管理要求、持槍站位要求、警戒與警惕性要求、勤務(wù)交接要求、保密要求、勤務(wù)對象要求、溝通要求、業(yè)務(wù)流程要求等都需要有嚴(yán)格的紀(jì)律性,只有這樣,才能把勤務(wù)工作真正落到實處。
2、安全性:以上各項紀(jì)律性要求,都必須緊扣安全性這一個大環(huán)節(jié)上,它就像一個大的鑰匙環(huán),把我公司部要勤務(wù)工作內(nèi)容貫穿到始終,每一個環(huán)節(jié)都必須在保證100%安全的性況下進(jìn)行,只有這樣,我們的的勤務(wù)工作開展才有實際意義,不管是開車還是槍械,不管是站位還是勤務(wù)交接,不管是工作溝通還是日常生活,都不能忘記安全性是我公司的發(fā)展大計。
3、高效性:在保證以上兩點的同時,高效性同樣是一個必不可缺的一部分,在不論是平時學(xué)習(xí)、開會還是勤務(wù)保障,認(rèn)真高效的處理事情也是工作的根本。如果背離了這點,就說明在工作與學(xué)習(xí)當(dāng)中,沒有用心,馬馬虎虎。其實他是對工作與學(xué)習(xí)的認(rèn)真情況的一個最終體現(xiàn),只有認(rèn)真有序安排工作,才能高質(zhì)量的完成勤務(wù)工作,例如:開車線路順序、款箱的車內(nèi)擺放順序、一天的工作內(nèi)容時間安排等都需要在有序、認(rèn)真、安全、守紀(jì)的情況下的進(jìn)行。
4、可執(zhí)行性:此點,是在保證公司紀(jì)律性、安全性、有序性及熟練撐握業(yè)務(wù)流程的同時對于特殊情況和突發(fā)事件的應(yīng)對機(jī)制和靈活處理能力體現(xiàn),例如:同事遇到特殊情況需要臨時換班換線,等以上問題都需要我們可以給出可執(zhí)行性方案以爭求領(lǐng)導(dǎo)參考決定;切記任何情況都不可擅自做主。
5、可持續(xù)性:對于以上要求的事項,在今后工作中的持續(xù)性也是一個非常重要的,在今后工作中要保持以上要求,持之以恒。不可以虎頭蛇尾,敷衍了事。只有這樣才能保持自己的先進(jìn)帶頭做用和主人翁責(zé)任感。也只有每個同事都保持這樣的工作作風(fēng),公司才能真正實現(xiàn)持續(xù)穩(wěn)步的發(fā)展步伐。
求自己。同時也把這些工作經(jīng)驗與同事一起交流,從而到互幫互助的作用,在共同努力完成每日工作的同事也增進(jìn)了同事之間有友誼,我希望我的同事們都能在工作中天天進(jìn)步,穩(wěn)健的發(fā)展下去,從而推動公司的長遠(yuǎn)發(fā)展目標(biāo)而共同努力,共同奮斗。在新的一年即將來臨之季,敬祝公司各位領(lǐng)導(dǎo)、同事、新年快樂,事事如意!也敬祝公司在新的一年里,業(yè)績蒸蒸日上、發(fā)展欣欣向榮!
企業(yè)網(wǎng)管年終個人工作總結(jié)篇五
作為后勤食堂的負(fù)責(zé)人,除了要給同事們作出好的食物,同時也是要對得起企業(yè)對我的信任,把食堂的賬目做好,控制好成本,保障食材的衛(wèi)生干凈是我必須要做好的,在采購上面,我都是仔細(xì)的去確認(rèn),由于企業(yè)大,人員多,采購量也是比較多,每一筆賬目我都會去核查,同時對于采購的食材也是進(jìn)行抽查,確保食材沒問題,同時采購人員沒有吃回扣的情況發(fā)生,確保食堂每次的采購都能經(jīng)得起核查的。
對食堂員工的`管理上面,我制定合適的規(guī)章制度,同時不定期的對員工進(jìn)行培訓(xùn),提高他們的服務(wù)意識,衛(wèi)生意識,明白要做好工作,必須要服務(wù)好企業(yè)廣大的同事們,同時把食堂的環(huán)境衛(wèi)生給搞好,定期去體檢,確保員工的身體健康,沒有傳染的疾病,以及不合適食堂工作的疾病。
作為食堂,主要是為同事們的就餐服務(wù)的,所以我得對他們的飲食負(fù)責(zé),確保食材是新鮮的,食品做出來是干凈衛(wèi)生的,食物是可口的,由于人員眾多,每個人的口味是不同的,所以我們食堂也是聘請了不同菜系的廚師,盡量滿足大部分人的口味,讓同事們吃飯的時候能選到自己合適的菜肴。各個部門的同事下班時間也是不同的,為了確保同事們吃上熱乎的飯菜,我們食堂也是根據(jù)情況,提供正常三餐之外,還有宵夜,下午茶等一些餐點時間,讓同事們來到食堂,都有飯菜。
在這一年里,我也是不時的發(fā)放一些調(diào)查問卷,詢問同事們的意見,不斷改進(jìn)食堂的菜式和服務(wù)水平,讓食堂能更好的為同事們服務(wù),做好這個后勤的工作,才能讓同事們更好的去到工作崗位工作。
后勤的工作是比較繁忙,同時也是需要有一個好的服務(wù)態(tài)度和細(xì)心的精神的,在這一年里,我不斷的改進(jìn),不斷的聽取同事們的意見,以及領(lǐng)導(dǎo)給到的一些指導(dǎo),把食堂的工作做好了,雖然偶爾也會出現(xiàn)一些不好的情況發(fā)生,但是總的來說,還是給同事們帶去了很好的后勤服務(wù)。來年的工作中,我要繼續(xù)努力,繼續(xù)的給同事們提供更好的食堂后勤服務(wù)。
年終的到來似乎讓公司里每個人都感受到了新年的氣息,回顧今年完成的后勤工作也讓我從中感受到了自己的成長,至少這種日積月累的改變在后勤工作中還算是比較明顯的,也正因為如此才讓我覺得自己今年的后勤工作相對于以往而言已經(jīng)進(jìn)步了不少,或許自己應(yīng)該靜下心來好好沉淀一番并對今年完成的后勤工作進(jìn)行總結(jié)。
基礎(chǔ)的設(shè)備檢修工作是保障公司各個部門有序運(yùn)行的前提條件之一,我在今年的后勤工作中率先對辦公室和前臺區(qū)域的打印機(jī)設(shè)備進(jìn)行的檢修,在我看來這類設(shè)備對于公司的日常運(yùn)行而言有著無可替代的作用,除此之外則是公司的通訊設(shè)備以及儲存資料的電腦需要進(jìn)行仔細(xì)的檢修,做好這部分的工作以后再根據(jù)設(shè)備重要程度的不同逐步進(jìn)行相關(guān)的檢查與修理,即便是檢查出來沒有損壞的隱患也能夠讓相關(guān)的員工稍微放心一些,而且在檢修的過程中也讓我對大多數(shù)部門的工作職能有了大致的了解,這對于企業(yè)后勤工作者的全面發(fā)展無疑有著較大的幫助。
做好公司的物資保障工作也是后勤工作人員不可替代的主要職責(zé),因此年初開展后勤工作的時候我便對去年的物資消耗情況進(jìn)行了統(tǒng)計,在進(jìn)行了借鑒以后便讓我對公司的日常消耗有了大致的了解,從這方面出發(fā)再去展開物資供應(yīng)相關(guān)的工作便能夠做到有條不紊,今年的物資保障工作除了給大部分員工提供了零食與速溶飲料之類的福利以外,還對文職類工作人員提供了專用紙張以及筆芯一類的用具,做好這方面的工作以后還需要對員工食堂做好相應(yīng)的檢查才能讓大家感到滿意。
小物件的采購以及公司環(huán)境的營造也是自己需要關(guān)心的領(lǐng)域,實際上除了工作所需的物資以外還會采購衛(wèi)生紙以及洗潔精之類的小物件,另外開展員工活動的時候也會為了獎品的事情做好提前的購買工作,所以在今年的后勤工作中即便是瑣碎的小事也是值得自己去操心的,另外則是購買盆栽以及海報一類的物品對公司環(huán)境進(jìn)行營造,公司環(huán)境的營造則需要與辦公室和行政部員工攜手努力才能圓滿完成,當(dāng)營造完畢以后便能夠讓諸多員工感受到良好的工作環(huán)境并提升相應(yīng)的效率。
在我看來即便是做好今年的企業(yè)后勤工作也是理所應(yīng)當(dāng)?shù)氖虑?,至少在總結(jié)完畢以后便能夠發(fā)現(xiàn)今年的自己相比以往的后勤工作總會有些進(jìn)步,也正因為如此才應(yīng)該慎重對待明年的后勤工作才能有所提升,在接下來的時間中應(yīng)當(dāng)好好把握契機(jī)并將其用作提升自己的后勤工作能力。
企業(yè)網(wǎng)管年終個人工作總結(jié)篇六
歲月不居!轉(zhuǎn)眼間我來到工作將近x年了。時間催促我即將告別,憧憬激勵我在xx年開創(chuàng)事業(yè)的新高。為了更好地完成工作,總結(jié)經(jīng)驗,揚(yáng)長避短,現(xiàn)將xx年工作情況總結(jié)如下:
自xx年x月x日工作以來,我認(rèn)真完成工作,努力學(xué)習(xí),積極思考,工作能力逐步提高。伴隨著xx房產(chǎn)的蓬勃發(fā)展,特別是xx年又榮獲,我所工作的策劃部作為公司的宣傳部門尤為重要。對外宣傳的每一篇資料,每一句話都代表著公司的形象。所有,我在實際工作中,時時嚴(yán)格要求自己,做到謹(jǐn)小慎微。
此外,火車跑的快還靠車頭帶,由于剛參加工作,無論從業(yè)務(wù)能力,還是從思想上都存在許多的不足。在這些方面我都得到了公司領(lǐng)導(dǎo)、部門領(lǐng)導(dǎo)的正確引導(dǎo)和幫助,使我在工作能力提高,方向明確,態(tài)度端正。從而,對我的發(fā)展打下了良好的基礎(chǔ)。
xx年是我真真正正走上工作崗位的第一年,對于工作或者說事業(yè),每個人都有不同的認(rèn)識和感受,我也一樣。對我而言,我通常會從兩個角度去把握自己的思想脈絡(luò)。
首先是心態(tài),套用xx的一句話“態(tài)度決定一切”。有了正確的態(tài)度,才能運(yùn)用正確的方法,找到正確的方向,進(jìn)而取得正確的結(jié)果。具體而言,我對工作的態(tài)度就是選擇自己喜愛的,然后為自己的所愛盡自己最大的努力。我一直認(rèn)為工作不該是一個任務(wù)或者負(fù)擔(dān),應(yīng)該是一種樂趣,是一種享受,而只有你對它產(chǎn)生興趣,徹底的愛上它,你才能充分的體會到其中的快樂。我相信我會在對這一業(yè)務(wù)的努力探索和發(fā)現(xiàn)中找到我工作的樂趣,也才能毫無保留的為它盡我最大的力量??梢哉f,懂得享受工作,你才懂得如何成功,期間來不得半點勉強(qiáng)。
其次,是能力問題,又可以分成專業(yè)能力和基本能力。對這一問題的認(rèn)識我可以用一個簡單的例子說明:以一只駱駝來講,專業(yè)能力決定了它能夠在沙漠的環(huán)境里生存,而基本能力,包括適應(yīng)度、堅忍度、天性的警覺等,決定了它能在沙漠的環(huán)境里生存多久。具體到人,專業(yè)能力決定了你適合于某種工作,基本能力,包括自信力,協(xié)作能力,承擔(dān)責(zé)任的能力,冒險精神,以及發(fā)展?jié)摿Φ?,將直接決定工作的生命力。一個在事業(yè)上成功的人,必是兩種能力能夠很好地協(xié)調(diào)發(fā)展和運(yùn)作的人。
xx年,我將以嶄新的精神狀態(tài)投入到工作當(dāng)中,努力學(xué)習(xí),提高工作、業(yè)務(wù)能力。積極響應(yīng)公司加強(qiáng)管理的措施,遵守公司的規(guī)章制度。
1、xx年x月,準(zhǔn)備并參加上海房展會。主要工作為宣傳資料準(zhǔn)備、現(xiàn)場資料的收集與存檔。
2、xx年x月,準(zhǔn)備企業(yè)內(nèi)刊的資料收集及酒店公寓資料的收集。
5、xx年x月,xx年x月,網(wǎng)站文字改版工作全部完成,重新啟動留言板功能。
7、xx年x月,商業(yè)房產(chǎn)考察。
8、xx年x月,制作xx年新年臺歷。與外協(xié)部門合作編輯設(shè)計。
9、xx年x月,考察x房地產(chǎn)市場,主要是大戶型樓盤,為定位、銷售做號準(zhǔn)備。出版了第三期,并聯(lián)系制作了“俱樂部”vip會員卡。
企業(yè)網(wǎng)管年終個人工作總結(jié)篇七
時光飛逝,轉(zhuǎn)眼已經(jīng)畢業(yè)一年了,我順利地完成了一個學(xué)生到一名企業(yè)職工的轉(zhuǎn)變,思想上、學(xué)習(xí)上、業(yè)務(wù)技能上都有很大提高。進(jìn)步的同時,我的心里裝滿濃濃的感念,是領(lǐng)導(dǎo)的親切關(guān)懷、同事們的無私幫助激勵了我的成長,這種在人生轉(zhuǎn)軌的關(guān)鍵時期所受的鼓舞,將使我受用終生。
第一次邁入企業(yè)的大門,我的內(nèi)心是茫然的,這呈現(xiàn)在眼前的陌生的一切,不知能夠帶給我怎樣的人生。師傅和前輩們的目光鼓勵了我,領(lǐng)導(dǎo)的叮嚀安撫了我,我感到我并不是一個初來乍到的孤單的孩子,如同親人一樣接納我的這個人群,令我感到火一樣的溫暖。辦公室的工作是瑣碎而繁雜的,許多東西要學(xué)要把握,而我學(xué)的是xx專業(yè),與辦公室的業(yè)務(wù)毫不相干,怎樣才能干好它,干一行愛一行,領(lǐng)導(dǎo)是這么教誨我的,師傅和前輩們也是這么說的。只要工夫深,鐵杵磨成針。我積極努力地工作著,不懂就問,不會就學(xué),不好就練。以一個戰(zhàn)斗者的姿態(tài),迎接著這種全新的挑戰(zhàn)。
一年以來,總廠各種總結(jié)、匯報以及先進(jìn)事跡材料不計其數(shù),我把工作的壓力下當(dāng)成是領(lǐng)導(dǎo)對我的信任、工作給予我的歷練。我認(rèn)真地對待每一份材料,按照領(lǐng)導(dǎo)的要求反復(fù)修改,直到領(lǐng)導(dǎo)滿意為止。為了宣傳總廠的先進(jìn)事跡,樹立企業(yè)形象,我把上報企業(yè)信息當(dāng)作自己義不容辭的職責(zé),一年上報信息xx條,在對外宣傳報道中發(fā)揮了自己的作用。經(jīng)過一年的磨練,我感到自己的文字水平有很大提高,工作起來感到越發(fā)得心應(yīng)手了。
此外,我還認(rèn)真抓好人事、勞資工作,負(fù)責(zé)辦理總廠人事、勞資、醫(yī)保、統(tǒng)籌基金及離退休人員管理服務(wù)等,這對我來說是全新的領(lǐng)域,而涉及職工利益的事更來不得半點差錯。為此,我在業(yè)余找來相關(guān)的書籍進(jìn)行學(xué)習(xí),并向有經(jīng)驗的人請教,將理論實際緊密結(jié)合,認(rèn)真做好各項勞資醫(yī)療報銷和工資臺帳以及供暖費(fèi)、藥費(fèi)報銷等工作,及時編報人事、報表并立卷歸檔,在各項工資統(tǒng)計、資料管理及工作中做到一絲不茍、精益求精,圓滿完成了每一筆報銷、統(tǒng)計以及人事勞資管理業(yè)務(wù)。我以孜孜以求的態(tài)度、嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致的作風(fēng)贏得了職工的好評,大家稱我是信得過的好管家。
這一年來我感觸最深的,就是總廠的工作氛圍。領(lǐng)導(dǎo)平易近人,如同長輩一樣和藹可親;同事前輩們善良樸實,無微不至地給我關(guān)心。我很幸運(yùn),我融入了這樣一個團(tuán)結(jié)戰(zhàn)斗的集體,融入了這樣一個溫暖的大家庭。它鼓勵我進(jìn)步,激勵我成長,并無時不刻地提醒著我,這種團(tuán)結(jié)一心、攜手并進(jìn)的企業(yè)合力,是企業(yè)寶貴的財富,是能夠破除一切阻礙、乘風(fēng)前行的助推器!
企業(yè)網(wǎng)管年終個人工作總結(jié)篇八
時間一晃而過,2021已經(jīng)過去,新的一年已經(jīng)來臨。在過去的x個月里,我加入了食品安全監(jiān)管這個光榮的隊伍中,為解決人們的民生問題貢獻(xiàn)出自己的力量。在這里,我首先要感謝上級領(lǐng)導(dǎo)對我的信任和關(guān)懷,以及同事的支持與幫助。這是我踏出學(xué)校步入社會的第一步,也是對我人生的第一次挑戰(zhàn)。在日常工作中我深深看到了自己的不足,讓我意識到工作不同于在校求學(xué),它更需要的是全身心的投入,需要的是對工作熱忱的態(tài)度。實踐出真理,我會虛心學(xué)習(xí)踏實工作,好好彌補(bǔ)自己的不足,力爭做好領(lǐng)導(dǎo)委交我的各項任務(wù)。現(xiàn)將我x個月來的工作總結(jié)歸納如下:
在工作之余,我堅持不懈以學(xué)習(xí)新的知識來充實自己,通過理論學(xué)習(xí),不斷提高自己的理論水平和思想覺性,并做到學(xué)以致用。每周x,還進(jìn)行各種文件、資料的學(xué)習(xí),進(jìn)一步提高自身的專業(yè)能力。
(1)工作職責(zé)以及工作完成情況。
1、積極參加有關(guān)食品安全監(jiān)督工作會議和食品安全知識培訓(xùn)。在x月份,我參加了為期x周的xx崗前培訓(xùn),認(rèn)真學(xué)習(xí)了各項關(guān)于食品安全方面的知識,了解到作為一名食品安全協(xié)管員的職責(zé)和義務(wù),為以后的工作奠定了基礎(chǔ)。
2、建立協(xié)管區(qū)域食品企業(yè)檔案,及時掌握食品企業(yè)數(shù)量、企業(yè)名稱、執(zhí)照情況、企業(yè)法人、生產(chǎn)條件、產(chǎn)品種類、生產(chǎn)規(guī)模等變動情況。在x月份,我街道食安辦對街道所有企業(yè)進(jìn)行登記,重點對企業(yè)的證照情況進(jìn)行核實,并督促無證經(jīng)營企業(yè)及時辦理好。同時對街道x個社區(qū)的食品企業(yè)統(tǒng)計,并按餐飲、流通、生產(chǎn)加工、種植畜牧、小作坊詳細(xì)劃分歸類,建立完善檔案。
3、負(fù)責(zé)對轄區(qū)內(nèi)食品生產(chǎn)企業(yè)的日常巡查,督促企業(yè)建立健全質(zhì)量管理安全制度、臺帳和記錄,發(fā)現(xiàn)隱患及時制止并向有關(guān)部門報告。每周都堅持完成不少于x次的出行,及時掌握轄區(qū)內(nèi)食品企業(yè)的具體情況和變更,對有問題的企業(yè)進(jìn)行重點監(jiān)督檢查,督促企業(yè)完善臺賬制度,及時發(fā)現(xiàn)并解決隱患。
4、深化食品安全專項整治。今年x月份,我食安辦組織“xx”和“xx”的專項整治?;顒又校覀円岳W(wǎng)式對轄區(qū)各家食品企業(yè)進(jìn)行檢查,詢問了解食用油的來源以及處理方式,確保從源頭解決“xx”的問題。
企業(yè)網(wǎng)管年終個人工作總結(jié)篇九
2019年,我所從事的是經(jīng)理辦“多種經(jīng)營”崗位業(yè)務(wù)內(nèi)容,具體包括文書、秘書、保密、督辦信息、企管(基層建設(shè)、普法、規(guī)章制度、現(xiàn)代化管理成果)、計劃生育、愛國衛(wèi)生、四有三卡執(zhí)行督辦、值班編報、機(jī)關(guān)庫房管理、會議會務(wù)、中心大事記獲獎情況登記、綠化管理以及維護(hù)穩(wěn)定(610、信訪、綜合治理)相關(guān)業(yè)務(wù)內(nèi)容的基礎(chǔ)資料建設(shè),同時配合完成宣傳報道以及信息編報等十七項具體工作,對口上級職能部門8個、對口具體科室20余個。一年來,在中心領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心理解支持下,在部門領(lǐng)導(dǎo)的具體指導(dǎo)和帶領(lǐng)下,在同志們的幫助下,在各科室和基層單位的'通力配合下,2019年工作已經(jīng)圓滿完成,現(xiàn)將一年來的學(xué)習(xí)和工作情況總結(jié)如下:
由于業(yè)務(wù)內(nèi)容較為繁雜,為既保證工作效果、又實現(xiàn)忙而有序地工作狀態(tài),對常規(guī)工作的業(yè)務(wù)運(yùn)行模式進(jìn)行了規(guī)范。一是在時間、頻次上加以確定,每天分上下午各查看上行文兩次,并及時處理轉(zhuǎn)發(fā),每周打印公文存檔一次,對于石化公司重特大事件或與本單位有關(guān)的公文,轉(zhuǎn)發(fā)處理的同時提醒相關(guān)部門領(lǐng)導(dǎo)及時查看落實,與公司文書室溝通規(guī)范中心內(nèi)部發(fā)文號,配合各部門做好中心下行文編制管理、分發(fā)分報工作,認(rèn)真做好收發(fā)文登記,截至目前,全年存檔上行文163份、下行文25份;堅持每天隨時注意查收辦公自動化內(nèi)容,并瀏覽公司網(wǎng)頁,對于公司各職能部門部署的工作,及時對接,按期落實反饋,一年中,沒有出現(xiàn)任何遲報、誤報、漏報或完成質(zhì)量不合格問題;做到每周一石化公司安全生產(chǎn)例會結(jié)束后,關(guān)注督辦信息事項,對于重大督辦事項匯報中心領(lǐng)導(dǎo),對于常規(guī)督辦內(nèi)容協(xié)調(diào)機(jī)關(guān)各部門落實完成,保證及時上報,該項工作得到了公司經(jīng)理辦直管領(lǐng)導(dǎo)肯定,落實反饋督辦信息52項;做好會議會務(wù)工作,保證做到會前進(jìn)行衛(wèi)生清掃、會上作好會議記錄、會后及時編寫下發(fā)會議紀(jì)要,尤其企業(yè)重組后,要求期期會議有紀(jì)要,現(xiàn)存檔會議紀(jì)要13份;二是嚴(yán)肅工作紀(jì)律、嚴(yán)守審批程序,嚴(yán)格遵守文書業(yè)務(wù)以及保密人員工作紀(jì)律,工作中做到不跑風(fēng)、不漏氣,不該說的話不說,不該做的事情不做,做到對單位負(fù)責(zé)、對領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)、對工作負(fù)責(zé)、對自己負(fù)責(zé);由于目前中心沒有各部門的業(yè)務(wù)專用章,中心行政用章使用率非常高,為避免出現(xiàn)公章誤用現(xiàn)象,建立了公章使用檔案,嚴(yán)格公章管理,對于各部門常規(guī)報表經(jīng)中心領(lǐng)導(dǎo)審批見簽字后用印,除此以外的其他情況在見到簽字后與簽字領(lǐng)導(dǎo)溝通確認(rèn),予以用印;不輕易開具介紹信,開具介紹信時,必須部門領(lǐng)導(dǎo)或具體執(zhí)行人員闡明具體原因,根據(jù)業(yè)務(wù)內(nèi)容實際予以辦理,并對介紹信的存根予以留存;樹立節(jié)約意識,機(jī)關(guān)庫管工作做到按流程操作、按規(guī)定辦事,領(lǐng)取物品時在一次性領(lǐng)取量上加以控制,做到小量領(lǐng)取,認(rèn)真登記,對于需報銷辦理的出入庫手續(xù),堅決執(zhí)行出入庫經(jīng)手人、主管領(lǐng)導(dǎo)簽字制度,層層負(fù)責(zé)、層層把關(guān);三是搶先抓早完成常規(guī)資料的編制、編報,基于xx年的工作實踐,按照原石化總廠、現(xiàn)石化公司可預(yù)測工作內(nèi)容,按照“緊急性工作優(yōu)先、預(yù)定性工作搶先、臨時性工作爭先”的原則,制定自己工作計劃,依據(jù)年、季、月、周的執(zhí)行節(jié)奏以及隨機(jī)任務(wù)要求,逐項完成了基層建設(shè)、企業(yè)管理、610、信訪管理、綜合治理、計劃生育、愛衛(wèi)等426份基礎(chǔ)資料的編制和規(guī)范;編寫上交了一年一度的《餐飲服務(wù)中心年鑒》;第三次修訂完善了《餐飲服務(wù)中心管理制度匯編》,包括5個模塊、62個崗位、75項內(nèi)容、1431條款,對新增崗位相關(guān)制度進(jìn)行填充,已下發(fā)到各基層單位。
報道工作,積極參與到中心宣傳報道工作中,根據(jù)中心領(lǐng)導(dǎo)的要求,全年有近40篇通訊報道、隨筆、雜談分別在中國石油報、大慶日報、石化報和公司內(nèi)部網(wǎng)頁上刊登發(fā)表。六是成果論文,嘗試了現(xiàn)代化管理成果的編寫參評,題為《轉(zhuǎn)換經(jīng)營機(jī)制,強(qiáng)化市場盈利能力》的成果被評為石化總廠現(xiàn)代化管理成果二等獎。
一是參加了原總廠經(jīng)理辦舉辦的一對一秘書輪訓(xùn)班。對“公文行文標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范”,“公文寫作流程規(guī)范”,“秘書工作實務(wù)規(guī)范操作流程”,“秘書文字處理工作須知”,“日常學(xué)習(xí)積累法”,個人、集體事跡材料以及工作總結(jié)經(jīng)驗介紹等文本形式有了進(jìn)一步的了解和掌握;在理論學(xué)習(xí)的基礎(chǔ)上,加強(qiáng)實踐能力學(xué)習(xí),培訓(xùn)期間,主動參與到大慶石化綠化會議的籌備工作,對于會議的組織、安排、資料準(zhǔn)備等細(xì)節(jié)執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)有了一定的認(rèn)知和了解,為日后工作積累了較為直觀的感知性經(jīng)驗;二是認(rèn)真學(xué)習(xí)“xx”內(nèi)容,“xx”是我國近期工作的行動綱領(lǐng),精髓內(nèi)容也勢必成為石化公司和餐飲中心工作中應(yīng)該掌握的必要內(nèi)容,對這一部分內(nèi)容自己也合理安排時間進(jìn)行學(xué)習(xí),并下載相關(guān)資料,隨時學(xué)讀備用;三是明確學(xué)習(xí)載體,把總廠職代會報告以及相關(guān)材料文件反復(fù)研讀,利用參加到中心實際接待服務(wù)或經(jīng)營活動的機(jī)會,以及網(wǎng)上查找行業(yè)相關(guān)信息等多種辦法強(qiáng)化工作能力。尤其x月初,崗位發(fā)生變化,在繼續(xù)承擔(dān)總經(jīng)理辦公室部分業(yè)務(wù)的同時,在和原黨辦主任了解中心工作現(xiàn)狀基礎(chǔ)上,尋找提升黨群工作部(下稱“黨辦”)業(yè)務(wù)技能的學(xué)習(xí)機(jī)會,閱讀了黨務(wù)工作專業(yè)書籍,在中心領(lǐng)導(dǎo)的支持下,已與公司團(tuán)委、黨委辦等部分科室進(jìn)行了對接請教,并到化建公司、物業(yè)管理中心進(jìn)行了相關(guān)業(yè)務(wù)內(nèi)容的考察學(xué)習(xí),在梁占海走之前,會同王秀坤我們黨群工作部也簡單的議了幾次,對20xx年的工作初步做出了設(shè)想。
2019年的工作在大家的理解、幫助、支持下雖然已經(jīng)告一段落,但還存在一些不足,尤其作為兩大企業(yè)重組后,工作標(biāo)準(zhǔn)、程序要求發(fā)生了很大變化,20xx年,在常規(guī)工作的基礎(chǔ)上,我們計劃開展以下幾方面業(yè)務(wù)內(nèi)容:
一、在完成手中經(jīng)理辦留存業(yè)務(wù)交接后,把全部精力投入到黨群工作部的業(yè)務(wù)體系中,以“學(xué)就學(xué)通,做就做精”的工作標(biāo)準(zhǔn),干一樣、學(xué)一樣、專一樣、精一樣,保證各項工作的執(zhí)行效果;突出工作的實效性,明確黨群工作部個人業(yè)務(wù)的職責(zé)、權(quán)限劃分,在貫徹落實“指導(dǎo)基層、服務(wù)基層、方便基層”工作方針中,加強(qiáng)分工合作、細(xì)節(jié)落實,使個人與部門整體工作執(zhí)行能力有所提升。
三、宣傳工作按照公司宣傳部的統(tǒng)一要求和中心領(lǐng)導(dǎo)的既定步調(diào)有計劃推進(jìn),把以往傾向于會議、活動報道延伸向一線服務(wù)人員、崗位工作情況的寫實報道;有效利用中心信息門戶,嘗試編制重要活動簡報,計劃4期/年,并進(jìn)行上傳。
四、計劃啟動典型選樹方案,逐漸探索建立激勵性強(qiáng)的激勵辦法。作為我們餐飲服務(wù)行業(yè),需要的就是一批超時奉獻(xiàn)、忽略個人得失的優(yōu)秀員工。下一步,我們計劃屆時選樹出工作表現(xiàn)突出、大局意識強(qiáng)、甘于奉獻(xiàn)、叫得響過得硬、得到公眾認(rèn)可的優(yōu)秀典型,并輔以人物事跡報道及時上傳石化報等媒體,不僅展示餐飲中心員工的工作隊伍形象,也為大家選定一個工作中的學(xué)習(xí)樣板,推廣工作中的好經(jīng)驗好做法,下一步我們要對這一活動的可行性進(jìn)行調(diào)查分析,擬訂詳細(xì)的工作方案。
五、對入黨積極分子及黨員必備材料進(jìn)行獨(dú)立的建檔造冊。中心現(xiàn)有團(tuán)總支1個,黨支部4個,黨小組3個,黨員39名,團(tuán)總支1個,團(tuán)支部3個,35歲以下青工134人,做好這部分?jǐn)?shù)據(jù)統(tǒng)計整理工作,保證基礎(chǔ)數(shù)據(jù)更新及時、準(zhǔn)確有效;做好發(fā)展黨員工作,公司黨委已經(jīng)下發(fā)了發(fā)展黨員工作細(xì)則,對材料準(zhǔn)備、會議安排進(jìn)一步提出了明確要求,黨群工作部文件精神已經(jīng)學(xué)習(xí)完畢,將進(jìn)一步細(xì)化落實。
六、著手做好日常工作資料留存,包括像片、影音資料。
存在困難和需領(lǐng)導(dǎo)解決的問題:
作為餐飲中心的機(jī)關(guān)一員、整體發(fā)展中的一分子,我們也了解中心經(jīng)營的不易和經(jīng)費(fèi)的緊張,但是還是希望在條件允許的情況下,中心領(lǐng)導(dǎo)能夠考慮進(jìn)一套照相、攝像設(shè)備,現(xiàn)無論投稿或留存資料提倡利用圖片新聞和視頻片斷,2019年我們的電臺投稿活動均外請人員,日常經(jīng)營中好多可喜的精彩活動片斷因沒有設(shè)備而無力留存,另外投出圖片因質(zhì)量問題也不予發(fā)表,基于以上請領(lǐng)導(dǎo)予以考慮。
20xx年的工作一定很多,任務(wù)一定繁重,但是我們堅信在中心領(lǐng)導(dǎo)的一貫支持和全體人員的協(xié)作努力下,一定能圓滿完成年度工作,最后,為了我們所處企業(yè)的發(fā)展,在工作中的不足之處還請大家多指點、多提醒,謝謝!
企業(yè)網(wǎng)管年終個人工作總結(jié)篇十
剛一開始接手工作的時候,發(fā)現(xiàn)公司絕大部分工作站都沒有安裝安全防護(hù)軟件和升級系統(tǒng)補(bǔ)?。粏T工隨意安裝系統(tǒng)及應(yīng)用軟件,致使公司局域網(wǎng)內(nèi)病毒泛濫、工作站工作不穩(wěn)定和崩潰,工作秩序被打亂,為此公司和個人工作經(jīng)常受到影響,企業(yè)網(wǎng)管工作總結(jié)。針對這種情況,我采取了以下措施:
1、先恢復(fù)良好的秩序。各工作站使用時如發(fā)現(xiàn)故障和需更改設(shè)置,必須先報告公司it人員,由it人員來進(jìn)行專業(yè)及針對化的操作,個人不能私自進(jìn)行改動,進(jìn)行這樣做的目的避免由于人為的盲目操作使某一臺工作站的故障影響整個局域網(wǎng)內(nèi)的其它工作站,使故障擴(kuò)大化,并延長了解決問題的周期。
2、使員工使用統(tǒng)一的、經(jīng)過安全測試的系統(tǒng)及應(yīng)用軟件,安裝、設(shè)置統(tǒng)一的殺毒軟件、防火墻等安全防護(hù)軟件,且經(jīng)過努力實踐,克服了單機(jī)版不能在局域網(wǎng)內(nèi)升級的弊端。并在每臺機(jī)器上設(shè)定了自動系統(tǒng)補(bǔ)丁升級及定期查殺規(guī)則。
3、對于個人的關(guān)鍵性數(shù)據(jù)資料、郵件進(jìn)行路徑轉(zhuǎn)移備份,使這些數(shù)據(jù)遠(yuǎn)離危險故障點,避免意外丟失所帶來的嚴(yán)重后果。操作系統(tǒng)進(jìn)行常規(guī)定期備份,便于事后的還原。
經(jīng)過一段時間的貫徹和辛苦工作,先前的混亂現(xiàn)象得到有效控制,現(xiàn)公司的四十多臺工作站,工作狀態(tài)穩(wěn)定,沒有出現(xiàn)大面積的系統(tǒng)崩潰和故障。
二、網(wǎng)絡(luò)的日常維護(hù)。
路由器及交換機(jī)的維護(hù)管理,確保公司網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行正常,員工正常利用網(wǎng)絡(luò)資源。幾個月里克服現(xiàn)存數(shù)據(jù)資料的不足,艱苦的畫出了公司各網(wǎng)絡(luò)端口的對應(yīng)圖,并且把網(wǎng)絡(luò)交換機(jī)的對應(yīng)接口進(jìn)行標(biāo)識。加強(qiáng)路由器的規(guī)則設(shè)置,優(yōu)化外網(wǎng)接口,使公司內(nèi)外網(wǎng)穩(wěn)定有效地工作。
8月底的時候,集團(tuán)的有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)非常重視it的建設(shè),為了規(guī)范員工的上網(wǎng)行為和管理控制,特意購置了網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控設(shè)備,上?!痢烈脖换菁?,在設(shè)備剛啟用的使用,很多員工都有些不太適應(yīng),畢竟要改變多年的上網(wǎng)習(xí)慣,自由度降低。但是經(jīng)過公司領(lǐng)導(dǎo)的開導(dǎo)和自己的耐心工作,員工漸漸接受了這個新事務(wù),這同時也給自己帶來新的挑戰(zhàn),怎么把這個設(shè)備充分發(fā)揮作用,帶來成效呢?于是我積極鉆研設(shè)備的原理結(jié)構(gòu)和技術(shù)參數(shù),每當(dāng)技術(shù)上遇到困難的時候,不厭其煩的保持與廠商的溝通和交流,對產(chǎn)品的特性、設(shè)置漸漸精通起來,工作總結(jié)《企業(yè)網(wǎng)管工作總結(jié)》。現(xiàn)在根據(jù)公司實際的上網(wǎng)情況和網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行狀態(tài),在設(shè)備制定了幾十條規(guī)則及策略,真正的發(fā)揮了設(shè)備的作用,網(wǎng)絡(luò)資源被濫用情況明顯得到改善。
三、服務(wù)器的日常維護(hù)。
在剛開始工作的頭一個多月里,服務(wù)器經(jīng)常不穩(wěn)定,主要是機(jī)器內(nèi)病毒和木馬肆虐,幾個月都沒升級的老版本殺毒軟件形同虛設(shè),在得知癥結(jié)后,果斷換上了新版本的mcafee殺毒軟件和防火墻,并且在此期間及時解決了寧波同事經(jīng)常反映登陸不了上海的文件服務(wù)器的故障,恢復(fù)了ftp服務(wù)器的設(shè)置。前一陣子還配合了市場部測試、發(fā)布了公司的新網(wǎng)站。
四、電話系統(tǒng)的調(diào)試與維護(hù)。
主要工作為日常電話系統(tǒng)故障的排除,新員工電話分機(jī)的安裝開通。原先公司機(jī)房內(nèi)電話交換機(jī)線路亂拉亂接,猶如蜘蛛網(wǎng),線路的具體標(biāo)識登記也沒有,我隨即制定了改造計劃,為了不影響公司日常的辦公,放棄雙休日的時間加班改造,按照電信局專業(yè)標(biāo)準(zhǔn)制作了電話配線架,使所有的電話線走向整齊劃一,制作了所有分機(jī)號的對應(yīng)表,現(xiàn)在公司所有電話號碼使用、閑置情況一覽無遺。并且利用技術(shù)手段把公司研發(fā)部們的電話座機(jī)禁止播打外線。從而杜絕了由于私用所帶來的巨額長途話費(fèi)。
五、公司敏感數(shù)據(jù)的防護(hù)。
在公司××經(jīng)理和××經(jīng)理的倡導(dǎo)和大力支持下,根據(jù)公司自身性質(zhì)的特點,在it使用范圍內(nèi)制定了一些規(guī)章制度,對于研發(fā)部還制定了專門針對性的措施:
1、根據(jù)工作性質(zhì)不同,使不需外網(wǎng)的員工禁止訪問外網(wǎng)。
2、把研發(fā)部的所有電腦的usb口禁用,防止公司核心技術(shù)外泄。
3、為研發(fā)部部門制定了服務(wù)器電腦文檔管理方案,使各開發(fā)小組的文檔存檔規(guī)范有序,同時杜絕了一部分文檔缺失造成整個開發(fā)的進(jìn)度。
4、對于公司的聊天記錄和郵件收發(fā)進(jìn)行定期存檔,設(shè)置敏感字段進(jìn)行過濾審查。
六、公司it制度的完善。
數(shù)據(jù)明晰。
總結(jié)一年的工作,盡管有了一定的進(jìn)步和成績,但在一些方面還存在著不足。比如:有時考慮問題太多、太復(fù)雜,降低了工作效率,延誤了規(guī)定的完成時間;遇到困難的時候與領(lǐng)導(dǎo)溝通不夠等等,這都有待于在今后的工作中加以改進(jìn)。
在新的一年里,將百尺竿頭,更進(jìn)一步,2008年的大致工作計劃為:
1、解決公司的網(wǎng)絡(luò)接口瓶頸問題,爭取把公司目前的帶寬升級至光纖接入。
2、利用it資源增加視頻會議系統(tǒng),使集團(tuán)與公司之間溝通更為快捷方便。
3、在公司內(nèi)部開發(fā)使用一種簡便、有效的工作平臺,使之便于公司所有員工的交流探討,發(fā)布公共信息。
4、進(jìn)一步增強(qiáng)it系統(tǒng)和網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的穩(wěn)定性和管理,使用更為高效的域控制系統(tǒng)來代替目前的局域網(wǎng),在資金允許的前提下擴(kuò)置安全防護(hù)系統(tǒng)。
企業(yè)網(wǎng)管年終個人工作總結(jié)篇十一
xx年底,在區(qū)xxxx年度網(wǎng)管工作總結(jié)表彰會上,我有幸成為受表彰的一員。這讓我惶恐不安起來。在進(jìn)修學(xué)校趙佳老師總結(jié)時,以我為例說了我的一些網(wǎng)管具體工作是如何做的。我在下面感到幾分喜悅還參雜著幾分慚愧。其實,沒有被提到名字的大多數(shù)網(wǎng)管才是我們白下教育的網(wǎng)管中堅力量、是“無名英雄”。
4月份,我從漣水支教回寧的第一個學(xué)期,恰逢我們區(qū)牽頭組織的南京市網(wǎng)管培訓(xùn)。我欣然參加培訓(xùn)。在培訓(xùn)中,我發(fā)現(xiàn)老師們講的都是我日常工作中經(jīng)常要用到的知識,而我對這些知識真的不是十分了解。作為一個半路出家的網(wǎng)管,教了十多年數(shù)學(xué)的我雖然對信息技術(shù)有著濃厚的興趣,平時也不斷給自己充電,但是畢竟沒有經(jīng)過真正系統(tǒng)的網(wǎng)管培訓(xùn)。一進(jìn)入課堂我就覺得自己非常興奮,這使我想起初中時候?qū)W(xué)習(xí)的強(qiáng)烈欲望。經(jīng)過老師們的悉心指導(dǎo)和我個人的.努力,在這次培訓(xùn)中我被評為優(yōu)秀學(xué)員。這次的學(xué)習(xí),確實是從學(xué)校網(wǎng)管工作實際出發(fā)。我每次學(xué)習(xí)結(jié)束后都會先回家在自己電腦上虛擬實驗,熟練以后再回學(xué)校,在真正網(wǎng)絡(luò)環(huán)境中去實踐。一方面是鞏固自己所學(xué)的知識,一方面也為學(xué)校網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用上了一個層次。
在后來迎接區(qū)網(wǎng)管工作檢查中,我對照考核表條目逐一落實。在教學(xué)辦公用電腦管理方面,我做到及時利用360安全衛(wèi)士打補(bǔ)丁、瑞星網(wǎng)絡(luò)版每日更新,定期備份服務(wù)器數(shù)據(jù)并且分別儲存在不同機(jī)器不同介質(zhì)上面。在ftp上存放了各種驅(qū)動程序和常用軟件。雖然舊配件少,我還是做了檔案記錄,把有用的配件做到充分利用(比如做軟路由)。網(wǎng)絡(luò)設(shè)備方面,在趙佳老師的幫助下,我對20xx系統(tǒng)做了優(yōu)化,加強(qiáng)了安全性、基本實現(xiàn)了服務(wù)最小化。ftp服務(wù)器我做得比較早,在05年我就完成了架構(gòu),每位老師都有自己的賬號自己的文件夾。但是我也發(fā)現(xiàn),現(xiàn)在老師們對ftp的利用并不熱情,我想大概是可操作性和速度都不如共享文件夾的緣故吧。
企業(yè)網(wǎng)管年終個人工作總結(jié)篇十二
時光荏苒,自我xxxx年xx月份進(jìn)公司以來,已在公司網(wǎng)管崗位上工作了x年余,在公司領(lǐng)導(dǎo)的耐心指導(dǎo)和同事們的悉心幫助下,我順利完成了初進(jìn)公司對新工作由陌生到熟悉的過渡,在工作能力上得到了很大的提升,按時完成了本職工作。值此xxxx年結(jié)束,xxxx年到來之際,將有關(guān)個人工作學(xué)習(xí)情況總結(jié)如下:
為了更快融入公司團(tuán)隊,在剛進(jìn)公司時,人事部組織對公司概況和各項制度進(jìn)行了系統(tǒng)的學(xué)習(xí),熟悉了公司企業(yè)文化、年度計劃和發(fā)展規(guī)劃。同時為了培養(yǎng)紀(jì)律性和團(tuán)隊協(xié)作的精神,進(jìn)行了為期一周的軍訓(xùn)。通過了解和熟悉,我對能加入公司團(tuán)隊而感到自豪,同時也感覺到了壓力。在今后的工作中我將以公司的各項規(guī)章制度為準(zhǔn)則,嚴(yán)格要求自己,在堅持原則的情況下敢于嘗試,更好的完成工作任務(wù)。
我擔(dān)任網(wǎng)絡(luò)管理員一職,主要負(fù)責(zé)維護(hù)和保障公司網(wǎng)絡(luò)與應(yīng)用平臺的正常運(yùn)行,處理各種網(wǎng)絡(luò)和系統(tǒng)故障,保障公司財務(wù)和物流系統(tǒng)的正常運(yùn)行,維護(hù)公司網(wǎng)絡(luò)和服務(wù)器的數(shù)據(jù)安全,負(fù)責(zé)機(jī)房管理及辦公電腦維護(hù)。
公司4月下旬開始對財務(wù)和物流系統(tǒng)進(jìn)行了全面升級,進(jìn)行了用友erp-u8。90和新思想物流軟件的安裝,我全程參與,一邊學(xué)習(xí)一邊進(jìn)行安裝調(diào)試。5月1日新系統(tǒng)正式投入使用,在一個月的試運(yùn)行期間對出現(xiàn)的系統(tǒng)問題和網(wǎng)絡(luò)故障都進(jìn)行了及時的處理,保證了新系統(tǒng)的正常運(yùn)行。同時建立原用友t3系統(tǒng)服務(wù)器,以查詢以往的各項數(shù)據(jù)。期間我也學(xué)習(xí)和積累了很多工作經(jīng)驗,對工作能力有了很大提高。
正式入職一段時間以后,我對公司原有網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)做了充分解,對網(wǎng)絡(luò)中幾個需要改進(jìn)線路的地方都進(jìn)行了重新優(yōu)化布線:
3。新增公司石灰石破碎處磅房,安裝光纖線路接入網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng);
6。綜合管理部多臺電腦時有掉線現(xiàn)象,經(jīng)檢測為線路問題,導(dǎo)致交換機(jī)被燒壞,我利用中午休息時間將該處線路全部重新?lián)Q過,新增一個交換機(jī)進(jìn)行分流處理,之后網(wǎng)絡(luò)狀況正常,沒有再出現(xiàn)過類似問題。
8。機(jī)械部、電氣部辦公室搬遷,重新布置了線路。
由于夏季多雷雨,20xx年公司網(wǎng)絡(luò)出現(xiàn)過兩次因雷擊引起的較嚴(yán)重設(shè)備故障:
1。六月底一次較大雷擊,導(dǎo)致公司防火墻損壞,新思想物流管理系統(tǒng)無法讀取嘉華集團(tuán)公司服務(wù)器上的加密鎖,影響了公司正常的收、發(fā)貨流程。我經(jīng)過一上午的緊急處理,安裝備用路由器,在各客戶端處安裝讀取加密鎖,保證關(guān)鍵物流節(jié)點的正常運(yùn)行,同時聯(lián)系物流軟件的技術(shù)服務(wù)人員,及時寫出加密鎖讀取方式的補(bǔ)丁,在各客戶端處進(jìn)行了安裝,恢復(fù)了公司物流系統(tǒng)的正常運(yùn)行。此期間在公司領(lǐng)導(dǎo)的大力幫助下,第一時間采購回了備用防火墻,徹底恢復(fù)了系統(tǒng)正常運(yùn)行。
2。十月份一次雷擊致使服務(wù)器網(wǎng)卡損壞,經(jīng)檢查無法短時間內(nèi)修復(fù)或采購到服務(wù)器專用網(wǎng)卡的情況下,我想到用無線路由器和無線網(wǎng)卡緊急解決的辦法,恢復(fù)服務(wù)器正常訪問網(wǎng)絡(luò)。同時發(fā)現(xiàn)南磅房處光纖收發(fā)器和電腦因雷擊損壞,在x部長和多位同事的幫助下,及時對南磅房光纖收發(fā)器和辦公電腦進(jìn)行了更換,在當(dāng)天下午全面恢復(fù)了系統(tǒng)的正常運(yùn)行。
此外,公司數(shù)據(jù)服務(wù)器在11月底因電源問題導(dǎo)致主板芯片燒毀,服務(wù)器無法啟動,當(dāng)時已是18時,我接到系統(tǒng)無法使用的電話后,第一時間趕到公司,檢查出服務(wù)器損壞問題后,及時啟用備用服務(wù)器,保證了在主服務(wù)器維修期間,公司財務(wù)和物流系統(tǒng)的正常運(yùn)行。
在過去的一年中,由于雷擊或電壓等原因,我更換損壞的交換機(jī)近十個,網(wǎng)卡十余張。同時負(fù)責(zé)修改物流系統(tǒng)操作中出現(xiàn)的錯誤磅單50余張;解決日常辦公電腦使用中的各種軟硬件故障問題數(shù)百次;與**縣氣象局防雷部門簽訂合同,新安裝兩個網(wǎng)絡(luò)信號避雷設(shè)備;在公司領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下,完成公司網(wǎng)絡(luò)限制策略,設(shè)置訪問時段和進(jìn)行流量限制。
我經(jīng)過這近一年的工作,自身理論基礎(chǔ)知識和實踐操作方面都積累了豐富的經(jīng)驗,工作能力得到了全方位的提高。同時,這些工作中的各種故障和問題雖及時處理并未造成大的影響和嚴(yán)重?fù)p失,但也讓我認(rèn)識到自身工作經(jīng)驗的相對缺乏和對潛在事故認(rèn)識前瞻性的不足等,這些我在今后工作中需要不斷改善和提高的地方。在此,衷心感謝公司各位領(lǐng)導(dǎo)的悉心教導(dǎo)和大力支持,衷心感謝各位同事的幫助和指導(dǎo)。
在今后的工作中,我將更加完善不足之處,努力學(xué)習(xí)相關(guān)專業(yè)知識,不斷提高工作能力,更好更快的完成本職工作,為公司發(fā)展貢獻(xiàn)一份力量!
企業(yè)網(wǎng)管年終個人工作總結(jié)篇十三
時間如梭,轉(zhuǎn)眼間又將跨過一個年度之坎,在核算、賬務(wù)處理方面做了應(yīng)盡的責(zé)任。為了總結(jié)經(jīng)驗,發(fā)揚(yáng)成績,克服不足,現(xiàn)將個人工作做以下總結(jié):
嚴(yán)格按照內(nèi)部費(fèi)用的規(guī)范管理制度對費(fèi)用進(jìn)行控制,如小車費(fèi)用,差旅費(fèi)、業(yè)務(wù)招待費(fèi)根據(jù)不同的職務(wù)進(jìn)行定額補(bǔ)助,填制費(fèi)用單據(jù)時查看發(fā)票是否齊全是否有效以及其他費(fèi)用是否合理,分門別類的核算到每個部門,為方便下年做財務(wù)預(yù)算時核定每個部門的各種費(fèi)用打下基礎(chǔ)更能清楚的了解每個部門所發(fā)生的每一筆費(fèi)用。
規(guī)范記賬憑證的編制,嚴(yán)格對原始憑證的合理性進(jìn)行核查,看賬實是否相符。強(qiáng)化會計檔案的管理,使公司內(nèi)部上傳下達(dá)的每一份文件都逐一裝訂成冊,以便日后備查等。按規(guī)定時間及要求完成各項本職工作情況。每月積極配合領(lǐng)導(dǎo)完成了領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作。維護(hù)財務(wù)部內(nèi)部的電腦以及財務(wù)軟件的數(shù)據(jù)維護(hù)。
在崗位中,本人能顧全大局、服從安排,虛心向有經(jīng)驗的同志學(xué)習(xí),認(rèn)真探索,總結(jié)方法,增強(qiáng)業(yè)務(wù)知識,把握業(yè)務(wù)技能,并能團(tuán)結(jié)同志,加強(qiáng)協(xié)作,很快適應(yīng)了新的工作崗位,熟悉了報賬業(yè)務(wù),與全部同志一起做好財務(wù)審核和監(jiān)督工作。
一年以來,本人主要負(fù)責(zé)各分公司報賬工作,在實際工作中,本著客觀、嚴(yán)謹(jǐn)、細(xì)致的原則,在辦理會計事務(wù)時做到實事求是、細(xì)心審核、加強(qiáng)監(jiān)督,嚴(yán)格執(zhí)行財務(wù)紀(jì)律,按照財務(wù)報賬制度和會計基礎(chǔ)工作規(guī)范化的要求進(jìn)行財務(wù)報賬工作。在審核原始憑證時,對不真實、不合規(guī)、不合法的原始憑證敢于指出,果斷不予報銷;對記載不準(zhǔn)確、不完整的原始憑證,予以退回,要求經(jīng)辦人員更正、補(bǔ)充。通過認(rèn)真的審核和監(jiān)督,保證了會計憑證手續(xù)齊備、規(guī)范合法,確保了我所會計信息的真實、合法、準(zhǔn)確、完整,切實發(fā)揮了財務(wù)核算和監(jiān)督的作用。
新的一年意味著新的起點、新的機(jī)遇、新的挑戰(zhàn),我決心再接再厲,努力學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識,在公司領(lǐng)導(dǎo)及部門領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)下更上一層樓。
企業(yè)網(wǎng)管年終個人工作總結(jié)篇十四
這一年是我剛進(jìn)入企業(yè)工作,所以我工作上做出的成績是不大的,相反由于自己初入這職場,我所出現(xiàn)的問題是很多的,在上半年工作里,我差點沒有堅持住,差一點就選擇了放棄。畢竟大型企業(yè)的競爭力也是很大的,工作不是那么好做的。即使是作為一個小員工,要去做的事情也是很多的,要學(xué)習(xí)的東西也特別多,對于一個剛剛接觸這種企業(yè)工作,真的是很大的挑戰(zhàn),讓我前期對自己特別的不自信,總是害怕自己無法適應(yīng)選擇離職。
迎接新一年,我對明年的工作有了很多的期待,我想我會把過去那一年的教訓(xùn)吸取,把經(jīng)驗積累起來,在步入新工作的時候,就不會在感到迷茫了,會有出路,會尋找一條嶄新的道路前進(jìn),不怕艱難。我很感謝這一年企業(yè)的栽培,來年我一定會付出十倍的努力奉獻(xiàn)企業(yè)。
企業(yè)網(wǎng)管年終個人工作總結(jié)篇十五
作為一名客服人員,我逐漸感覺到客服工作是在不斷接受日常生活中的各種挑戰(zhàn),不斷尋找工作的意義和價值。一個優(yōu)秀的客服人員,熟練的業(yè)務(wù)知識和高超的服務(wù)技巧是必須的,但我個人認(rèn)為,同時要在這兩點的基礎(chǔ)上盡量把枯燥單調(diào)的工作做得活靈活現(xiàn),學(xué)會把工作當(dāng)成一種享受。首先,誠實地對待用戶,把用戶當(dāng)成親人或朋友,真誠地為用戶提供切實有效的建議和幫助,是一份快樂工作的前提條件之一。其次,在咨詢用戶時,要認(rèn)真傾聽他們的問題,進(jìn)行詳細(xì)的分析和引導(dǎo),防止服務(wù)態(tài)度問題引起客戶不滿。
公司一直以微笑服務(wù)為己任,以客戶滿意為宗旨,立足本職,愛崗敬業(yè),努力做好客戶服務(wù)。作為證券行業(yè)的新人,我還是有一些不足的。一是工作經(jīng)驗不足,實際工作中存在漏洞。二是工作創(chuàng)新不夠;第三,工作有時不耐煩,渴望成功。因此,在下一步,我需要克服和提高,努力做到以下幾點:
第一,努力學(xué)習(xí),與時俱進(jìn)。
理論是行動的先導(dǎo)。作為一名客服人員,我深深體會到,學(xué)習(xí)不僅僅是一項任務(wù),更是一種責(zé)任,一種工作的實際需要。未來我會努力提高自己的業(yè)務(wù)水平,注重理論聯(lián)系實際,用實踐鍛煉自己,為公司貢獻(xiàn)自己微薄的力量。
第二,立足本職,熱愛本職崗位,敬業(yè)愛崗。
1.作為客服人員,我一直認(rèn)為“簡單的事情做好不容易”。工作中事事認(rèn)真,每當(dāng)遇到復(fù)雜瑣碎的事情,總是積極努力地去做;同事遇到困難需要更換時,可以毫無怨言地放棄休息時間,堅決服從公司安排,全心全意投入到更換工作中;每當(dāng)一家公司想要推出一項新業(yè)務(wù)時,它總是對新業(yè)務(wù)有一個全面而詳細(xì)的了解。只有這樣,才能更好地回答客戶的詢問,使公司全面深入地開展新業(yè)務(wù)。
2.工作中,大家要嚴(yán)格遵循“客戶第一,服務(wù)至上”的工作理念,對客戶的建議給予詳細(xì)的解答;積極穩(wěn)妥地解決客戶反映的問題,不能解決的問題積極如實向上級匯報,爭取盡快給客戶答復(fù);對于客戶提出的問題和是否解決,詳細(xì)登記,每天咨詢,發(fā)現(xiàn)問題及時解決,有效防止錯誤和遺漏。同時虛心和老同事商量也是做好工作的重點。努力學(xué)習(xí),借鑒他們的工作經(jīng)驗和技能,不僅有利于自己的工作,也有助于與各部門的協(xié)調(diào)和溝通。
3.不要遲到,早退,偷懶。能夠認(rèn)真主動地完成領(lǐng)導(dǎo)交給的所有任務(wù)。
第三,微笑服務(wù)。
當(dāng)今社會,所有服務(wù)行業(yè)都在倡導(dǎo)微笑服務(wù)。微笑是企業(yè)對員工的基本要求,但微笑不僅是一種表達(dá)情緒的方式,也是一種工作技能。作為一名客戶服務(wù)人員,我們應(yīng)該被要求將技術(shù)技能與完美的服務(wù)相結(jié)合。微笑是一把能融化堅冰的劍??梢姡⑿κ俏覀冊诠ぷ髦斜Wo(hù)自己的必要手段。微笑是幸福的一種表達(dá)。當(dāng)客戶需要我們的幫助時,我們及時傳遞微笑,獲得希望。微笑服務(wù)是一種力量,它不僅能產(chǎn)生良好的經(jīng)濟(jì)效益,還能創(chuàng)造無價的社會效益,讓企業(yè)擁有良好的信譽(yù)和對信譽(yù)的敬畏。
微笑服務(wù)是人際交往的通行證,它不僅是縮小心理距離、實現(xiàn)情感交流的階梯,也是實現(xiàn)主動、熱情、耐心、周到、細(xì)致、文明服務(wù)的主要途徑,是增加服務(wù)語言價值和效率的有力添加劑。我們倡導(dǎo)的微笑服務(wù)是健康的性格、樂觀的情緒、良好的修養(yǎng)和堅定的信念等幾項心理基本素質(zhì)的自然表達(dá)。只有熱愛生活、熱愛客戶、熱愛工作的人,才能永遠(yuǎn)保持和擁有那種優(yōu)雅、安靜、優(yōu)雅的微笑服務(wù)。
與此同時,我對如何做好克服工作也有一些淺薄的見解:
一、做好售后服務(wù),不斷提高售后服務(wù)人員的素質(zhì)。
客服服務(wù)工作是一個綜合技能要求很高的工作,因此對客服服務(wù)人員的要求也很高。一名優(yōu)秀的客服服務(wù)人員應(yīng)具備以下基本素質(zhì):
1、盡力了解客戶需求,主動幫助客戶解決問題。
2、有較好的個人修養(yǎng)和較高的知識水平,了解本公司產(chǎn)品,并且熟悉業(yè)務(wù)流程。
3、個人交際能力好,口頭表達(dá)能力好,對人有禮貌,知道何時何地面對何種情況適合用何種語言表達(dá),懂得一定的關(guān)系處理,或處理經(jīng)驗豐富,具有一定的人格威力,第一印象好能給客戶信任。
4、頭腦靈活,現(xiàn)場應(yīng)變能力好,能夠到現(xiàn)場利用現(xiàn)場條件立時解決問題。
5、外表整潔大方,言行舉止得體。
6、工作態(tài)度良好,熱情,積極主動,能及時為客戶服務(wù),不計較個人得失。
二、處理顧客投訴與抱怨。
1、建立客戶意見表或投訴登記表。
接到客戶投訴或抱怨的信息,在表格上記錄下來,如公司名稱、地址、電話號碼、以及原因等;并及時將表格傳遞到售后服務(wù)人員手中,記錄的人要簽名確認(rèn),如辦公室文員,接待員或業(yè)務(wù)員等。
2、即時通過電話、傳真或到客戶所在地進(jìn)行面對面的交流溝通,詳細(xì)了解投訴或抱怨的內(nèi)容后討論解決方案并及時答復(fù)客戶。
3、跟蹤處理結(jié)果的落實,直到客戶答復(fù)滿意為止。
三、處理客戶抱怨與投訴需注意的方面。
1、耐心多一點。
在實際處理中,要耐心地傾聽客戶的抱怨,不要輕易打斷客戶的敘述,更不能批評客戶的不足。
2、態(tài)度好一點。
態(tài)度誠懇,禮貌熱情是一個合格客戶服務(wù)人員的基本要求。態(tài)度謙和友好,會促使客戶平解心緒,理智地與服務(wù)人員協(xié)商解決問題。
3、動作快一點。
處理投訴和抱怨的動作快,一來可讓客戶感覺到尊重,二來表示企業(yè)解決問題的誠意,三來可以及時防止客戶的負(fù)面污染對企業(yè)造成更大的傷害,四來可以將損失誠至最少。
4、語言得體一點。
客戶對企業(yè)不滿,在發(fā)泄不滿的言語陳述中有可能會言語過激,如果服務(wù)人員與之針鋒相對,勢必惡化彼此關(guān)系,在解釋問題過程中,措辭得體大方,盡量用婉轉(zhuǎn)的語言與客戶溝通。
5、層次高一點。
客戶提出投訴和抱怨之后都希望自己和問題受到重視,往往處理這些問題的人員的層次會影響客戶的期待解決問題的情緒。如果高層次的客服人員能夠親自到客戶處處理或親自給電話慰問,會化解許多客戶的怨氣和不滿,比較易配合服務(wù)人員進(jìn)行問題處理。
6、辦法多一點。
解決理客戶投訴和抱怨的辦法有許多種,如邀請客戶參觀無此問題出現(xiàn)的客戶,或邀請他們參加知識講座等等。
四、平息顧客的不滿。
1、認(rèn)真聽取顧客的每一句話。
2、充分的道歉,讓顧客知道你已了解他的問題。
3、收集事故信息,以找出最恰當(dāng)?shù)慕鉀Q方案。
4、提出有效的解決辦法。
5、詢問顧客的意見。
6、跟蹤服務(wù)。
7、換位思考,站在客戶的立場上看問題。
以上只是我作為一個新人的淺薄見解,在20__年的工作中我一定會盡力做得更好,努力向各位前輩學(xué)習(xí),與所有的同事一起做好工作并共同面對新的挑戰(zhàn)。
企業(yè)網(wǎng)管年終個人工作總結(jié)篇十六
時間轉(zhuǎn)眼消逝,我在企業(yè)一年的工作也就此結(jié)束。面對將迎來的新一年,我懷抱很大的希望,我覺得自己可以更好地勝任工作。現(xiàn)在就對我過去的工作做如下簡短的總結(jié):
這一年,我對于自己的工作是盡職的,我喜歡自己做的工作,從來沒有忘記過開始的初心,我工作以來,我熱愛工作,在自己崗位上踏實工作,不做工作相駁的事情,而是敬業(yè)的守在工作崗位上,把份內(nèi)的工作給做好,不讓領(lǐng)導(dǎo)為我擔(dān)憂,而是努力去為領(lǐng)導(dǎo)分擔(dān)一部分的重?fù)?dān),與同事一起努力的、積極的做著工作,配合好企業(yè)的制度,在崗位上認(rèn)真做好工作,把事情都處理好。本年度,我對工作的熱愛,讓領(lǐng)導(dǎo)對我的能力越加的認(rèn)可,與此我更加的喜歡去工作,把自己手中的工作一一做好。
作為企業(yè)的員工,我有認(rèn)真的學(xué)習(xí)各項制度,努力遵守著規(guī)定,遵循這企業(yè)的規(guī)則,做好自己的事情,向著成為優(yōu)秀的員工的目標(biāo)前進(jìn)。上班從不違反規(guī)定,沒有遲到,也沒有缺勤。如果有要事,我會向領(lǐng)導(dǎo)報備請假在離開公司,總之所有的事情都跟著制度來做,按照程序一步步的做好。工作的時間里,我是不允許自己做不關(guān)工作的事情,連隨意的聊天都不曾有,我都是全神貫注的在做著工作,不然心思被溜走,專心做著工作。
過去一年,我的工作也不全是優(yōu)點,還是有些問題的。比如專業(yè)知識還有許多方面是欠缺的,所以在處理自己工作時,有時候因為不是很懂,導(dǎo)致工作在后面無法按時完成,要自己先把理論學(xué)會了,才能進(jìn)一步的解決,不然就只能放在一邊,這樣也就耽誤了一些工作。另外就是整理東西不在行,總是亂七八糟的扔,搞得辦公桌上一團(tuán)亂,每天工作的時候,都要整理一通,很浪費(fèi)時間,而且有時候很急的時候,因為很亂,就不能很快的找到自己要的東西,這個問題我必須要解決,也必須改正亂丟的習(xí)慣,不然對于工作是沒有幫助的。
以上是是過去我一年的工作的總結(jié),我知道自己有需要去改進(jìn)的地方,那么在新的一年,我把工作上余留下來的問題解決了,努力讓工作更順利的完成。
企業(yè)網(wǎng)管年終個人工作總結(jié)篇十七
xx年底,在區(qū)xx年度網(wǎng)管工作總結(jié)表彰會上,我有幸成為受表彰的一員。這讓我惶恐不安起來。在進(jìn)修學(xué)校趙佳老師總結(jié)時,以我為例說了我的一些網(wǎng)管具體工作是如何做的。我在下面感到幾分喜悅還參雜著幾分慚愧。其實,沒有被提到名字的大多數(shù)網(wǎng)管才是我們白下教育的網(wǎng)管中堅力量、是“無名英雄”。
4月份,我從漣水支教回寧的第一個學(xué)期,恰逢我們區(qū)牽頭組織的南京市網(wǎng)管培訓(xùn)。我欣然參加培訓(xùn)。在培訓(xùn)中,我發(fā)現(xiàn)老師們講的都是我日常工作中經(jīng)常要用到的知識,而我對這些知識真的不是十分了解。作為一個半路出家的網(wǎng)管,教了十多年數(shù)學(xué)的我雖然對信息技術(shù)有著濃厚的興趣,平時也不斷給自己充電,但是畢竟沒有經(jīng)過真正系統(tǒng)的網(wǎng)管培訓(xùn)。一進(jìn)入課堂我就覺得自己非常興奮,這使我想起初中時候?qū)W(xué)習(xí)的.強(qiáng)烈欲望。經(jīng)過老師們的悉心指導(dǎo)和我個人的努力,在這次培訓(xùn)中我被評為優(yōu)秀學(xué)員。這次的學(xué)習(xí),確實是從學(xué)校網(wǎng)管工作實際出發(fā)。我每次學(xué)習(xí)結(jié)束后都會先回家在自己電腦上虛擬實驗,熟練以后再回學(xué)校,在真正網(wǎng)絡(luò)環(huán)境中去實踐。一方面是鞏固自己所學(xué)的知識,一方面也為學(xué)校網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用上了一個層次。
在后來迎接區(qū)網(wǎng)管工作檢查中,我對照考核表條目逐一落實。在教學(xué)辦公用電腦管理方面,我做到及時利用360安全衛(wèi)士打補(bǔ)丁、瑞星網(wǎng)絡(luò)版每日更新,定期備份服務(wù)器數(shù)據(jù)并且分別儲存在不同機(jī)器不同介質(zhì)上面。在ftp上存放了各種驅(qū)動程序和常用軟件。雖然舊配件少,我還是做了檔案記錄,把有用的配件做到充分利用(比如做軟路由)。網(wǎng)絡(luò)設(shè)備方面,在趙佳老師的幫助下,我對20xx系統(tǒng)做了優(yōu)化,加強(qiáng)了安全性、基本實現(xiàn)了服務(wù)最小化。ftp服務(wù)器我做得比較早,在05年我就完成了架構(gòu),每位老師都有自己的賬號自己的文件夾。但是我也發(fā)現(xiàn),現(xiàn)在老師們對ftp的利用并不熱情,我想大概是可操作性和速度都不如共享文件夾的緣故吧。