就業(yè)問題是指勞動者在就業(yè)過程中遇到的種種問題和困境。在寫一篇較為完美的總結(jié)時，我們要注重思考和提煉出關鍵信息。3、總結(jié)范文可以為我們提供一個參照和借鑒的對象。
物業(yè)的講話稿篇一
物業(yè)公司是專門從事地上永久性建筑物、附屬設備、各項設施及相關場地和周圍環(huán)境的專業(yè)化管理的，為業(yè)主和非業(yè)主使用人提供良好的生活或工作環(huán)境的，具有獨立法人資格的經(jīng)濟實體。下面是給大家整理的物業(yè)管理公司會議講話稿，僅供參考。
同志們：
大家下午好!
今天我們在這里召開20**年物業(yè)安保工作會議，主要是要明確今年物業(yè)安保工作思路，明確物業(yè)安保工作標準。今天參加會議的物業(yè)人員都是我們物業(yè)合作單位的核心人員，我們現(xiàn)在安全、整潔、舒心的工作環(huán)境主要是有著他們辛勤的工作。請允許我代表中國移動江蘇公司徐州分公司對各單位物業(yè)同志長期辛勤付出表示衷心的感謝。
在過去一年里，公司堅持“安全第一、預防為主、綜合治理”方針，遵循“分層分級抓重點、精確分解重落實、責任分解釋風險”的管理思路，細化分解管理措施，強調(diào)職能監(jiān)管，細化責權匹配，建立了較為完善的安全生產(chǎn)工作體系，全面完成安全生產(chǎn)工作目標。公司連續(xù)四年被評為徐州市安全生產(chǎn)“先進單位”，成為唯一獲此殊榮的通信企業(yè);20**年4月，公司被授予江蘇省“平安企業(yè)”榮譽稱號，全省通信行業(yè)中僅有兩家單位獲此殊榮!成績的取得，離不開同志們的盡職盡責和百倍努力。在此，我再次向大家表示衷心的感謝!
物業(yè)管理是關系員工舒心工作、涉及公司各方面的一項綜合性工作，對于提升公司形象，美化工作環(huán)境，增強公司綜合競爭力都具有重要的意義。
1勢，實現(xiàn)更高水平的可持續(xù)發(fā)展。公司面臨轉(zhuǎn)型，我們的物業(yè)管理工作也要與時俱進，要以更高的標準為公司的再次飛躍做好支撐和服務。因此，我們要著眼服務一流公司的長遠目標，解放思想，勇于創(chuàng)新，不斷探索適應時代發(fā)展要求的物業(yè)管理體制機制，積極促進物業(yè)管理行業(yè)向標準化和高端形態(tài)發(fā)展，全面提高公司物業(yè)管理水平。
下面，我講幾點意見。
一、著眼形勢發(fā)展，進一步提高對物業(yè)管理重要性的認識。
隨著公司業(yè)務的高速發(fā)展、規(guī)模的不斷擴大和公司轉(zhuǎn)型進程的加快，物業(yè)工作將會由以模糊分工、簡單操作為主逐步向精細分工、高質(zhì)服務進行轉(zhuǎn)變。認真梳理和解決現(xiàn)行管理體制、管理手段和管理方法中不符合、不適應的矛盾，是擺在我們面前的首要任務。進一步提高對物業(yè)管理重要性的認識，深入研究既有管理存在的問題，也迫在眉睫。
物業(yè)管理是完善和發(fā)展現(xiàn)代企業(yè)功能的基礎，在企業(yè)發(fā)展的過程中，所有基礎設施都要隨著時間的推移，投入相應的人力、物力、財力，使其保持原有功能或完善發(fā)展其功能。物業(yè)管理可以滿足公司在物業(yè)使用過程中多元化的需求，創(chuàng)造與硬環(huán)境相適應的管理服務軟環(huán)境，并使硬環(huán)境充分發(fā)揮效用，提高其質(zhì)量。從這個意義上說，物業(yè)管理工作實際上就是公司基本組織單元的管理工作，物業(yè)管理工作者，實際上就是公司管理工作者。
二、理清工作思路，切實把握做好物業(yè)管理工作的突破口和著力點。
2務。物業(yè)從業(yè)人員要與公司員工和諧相處，共同創(chuàng)造整潔、文明、安全的生產(chǎn)辦公環(huán)境。
三、認真履行職責，確保物業(yè)管理各項工作真正落到實處。
物業(yè)管理涉及面廣，良莠影響大，大家必須高度重視，切實加強組織領導，明確職責分工，認真履行職責，強化協(xié)調(diào)配合，扎扎實實抓好這項與員工切身利益密切相關的系統(tǒng)工程。
各物業(yè)管理人員要把強化物業(yè)管理工作作為創(chuàng)建和諧企業(yè)的一項重要內(nèi)容，切實擺上議事日程。落實責任人員，明確工作任務，建立完善的工作體系，為物業(yè)管理工作提供有力保障。要進一步加大管理服務力度，充分發(fā)揮職能作用，努力轉(zhuǎn)變作風，不斷提高效率。要努力為員工排憂解難，為公司發(fā)展創(chuàng)造有利條件;要認真受理各類投訴，加大調(diào)處力度，解決實際問題;要加強指導和服務，努力推進公司物業(yè)管理工作的全面發(fā)展。
物業(yè)管理工作不能閉門造車，要不斷學習和借鑒外單位先進的服務理念和成功的管理經(jīng)驗，強隊伍，精業(yè)務，優(yōu)服務，上高度。要緊跟公司全面轉(zhuǎn)型腳步，積極作為。要全面加強職業(yè)道德教育和業(yè)務素質(zhì)教育，建立健全各項管理制度，積極推行人性化管理和親情化服務，認真履行“正德厚生臻于至善”的企業(yè)文化，形成特色鮮明的物業(yè)服務新風范。
同志們：
今天物業(yè)公司召開全體人員會議，開得很及時，也很有必要。剛才大家對當前工作提出了一些看法和建議。這說明大部分員工有主人翁的意識，時時在關心公司的發(fā)展。物業(yè)公司兩位經(jīng)理作了小結(jié)和安排，我都同意。前段時間，在****顧問組的大力支持和精心指導下，在全體銷售人員、物業(yè)員工、工程部技術人員的共同努力下，實現(xiàn)了順利交房。在交房期間，你們冒著酷暑，頂著烈日，克服了業(yè)務不熟、經(jīng)驗不足、辦公條件簡陋等困難，各部門通力合作，上下齊心協(xié)力，使交房工作順利進行，受到了業(yè)主的好評。對大家辛勤的付出和不懈的努力，我向你們表示誠摯的敬意!
近段時間，隨著業(yè)主陸續(xù)進入小區(qū)開始設計裝修，整個小區(qū)進入了裝修階段，物業(yè)的工作量在不斷加大，工作性質(zhì)也發(fā)生很大變化，在此期間，我們物業(yè)公司在內(nèi)部管理上和對外的服務上不同程度地暴露出一些問題，據(jù)業(yè)主反映：我們的服務跟不上、態(tài)度不夠好、儀表不端莊，甚至在職業(yè)道德方面也出現(xiàn)了一些不良傾向;各崗位之間有時工作不夠協(xié)調(diào)，推諉扯皮的現(xiàn)象時有發(fā)生，員工之間矛盾激發(fā)等等。這些問題雖然是個別現(xiàn)象，但如不及時發(fā)現(xiàn)，及時糾正，勢必對物業(yè)公司的形象產(chǎn)生不良影響。為此，我在今天的會上提出幾點看法和意見，一、要提倡愛崗敬業(yè)。
不管從事什么行業(yè)，不管在什么崗位，都要做到愛崗敬業(yè)，也就是要熱愛本職工作，全身地投入工作。一個不敬業(yè)的人，一個沒有責任心的人，走到哪里都是吃不開的。所以，希望大家認真學習，熟悉并掌握本職工作崗位的業(yè)務知識和技能，積極主動工作。要互相學習，互相幫助，互相支持，共同進步，爭取當一名合格的員工，優(yōu)秀的員工。
二、要提高服務質(zhì)量。
4和感受。要善于溝通，善于協(xié)調(diào)，了解和掌握業(yè)主的心理，取得業(yè)主的理解，支持和配合。要推行首問責任制，這是政府部門服務窗口推行的一項制度，就是第一個接受問事、辦事的人不希望大家引起重視，抓好貫徹落實。
能說不知道，這事不歸我管。你辦不了或管不了的事，要主動幫助聯(lián)系到管事的人或辦事的人。我相信，通過大家的共同努力，我們的服務水平和質(zhì)量會逐步提高，取得成效績。得到業(yè)主的認可。
三、要注重職業(yè)形象。
當前，各行各業(yè)都很注重職業(yè)形象，特別是航空，鐵路，銀行等職業(yè)形象比較好，旅游行業(yè)職業(yè)形象就比較差。物業(yè)公司雖然不能與他們相比，但在同行業(yè)中差距也很大。我們雖然公司規(guī)模不大，但我們的目標是要做精做細做優(yōu)。我們的職業(yè)形象好不好，關系到小區(qū)的品質(zhì)，我們的一言一行，一舉一動業(yè)主都看在眼里，都會做出評價。保安人員是穿制服上班的，是一支準軍事化的隊伍，要求更要嚴格。我在今天會上再特別強調(diào)一下，全體保安人員上班時要做到著裝整齊，舉止端莊，最好留短發(fā)型，因為我們不是搞文藝體育的，發(fā)型不要奇型怪狀，上崗時最好不抽煙。我們的職業(yè)形象好不好，業(yè)主每天都在給我們打分。我希望大家都來注重作風的養(yǎng)成，塑造良好的職業(yè)形象，為物業(yè)公司爭氣，為小區(qū)爭光。
四、要注重道德修養(yǎng)。
古人講“厚德載物”，現(xiàn)階段黨中央提倡“以德治國”，充分說明德的重要性。當前，我們國家號召抓好“三德”教育，提高公民素質(zhì)?！叭隆本褪巧鐣隆⒙殬I(yè)道德、家庭美德。通過“三德”教育，使全體公民做到：在社會上是個好公民，在單位上是個好員工，在家庭里是個好成員。我們今天主要講一下職業(yè)道德。當官的有官德，當醫(yī)生的有醫(yī)德，當老師的有師德。我們都盼望當官的都是好官、清官，我們?nèi)めt(yī)問藥也想挑選醫(yī)德好的，我們的子女上學也想找個師德好的。同樣，我們的業(yè)主也希望有個職業(yè)道德良好的物業(yè)團隊來管理小區(qū)。因此，我們不允許有違背職業(yè)道德的現(xiàn)象存在。比如說：業(yè)主5給了好處就好說，就熱情，不給好處就為難你，就態(tài)度不好。如果有這種現(xiàn)象就要及時糾正過來，做一個有德有才的人。
五、要嚴格遵紀守法。
遵紀守法是對每一個公民的基本要求，我們每個員工必須嚴格遵守。我們的員工如果出現(xiàn)違法亂紀行為，公司也負有連帶責任。因此，我要求大家做到：不涉黑、不涉黃、不涉毒、不涉賭、不結(jié)交社會上品行不端，行為不良的朋友。平平安安，踏踏實實的過日子，讓父母放心，讓妻兒放心，讓公司放心。
以上是我對大家的要求和期望，也許有些方面講嚴了、管寬了，但都是為了大家好，請大家能夠理解。我們的物業(yè)公司剛成立不久，工作缺乏經(jīng)驗，管理有待加強。希望你們能夠經(jīng)常性的抓苗頭，階段性的抓傾向，不斷探索總結(jié)，促使物業(yè)的管理水平和服務質(zhì)量再上一個新臺階，真正給業(yè)主一個放心的家。
各位領導、各位同行朋友大家好!
很高興今天能和大家齊聚一堂并就小區(qū)的物業(yè)管理工作來做探討交流。我們?nèi)淄臼切陆闪⒌奈飿I(yè)管理公司，“松石苑”是我們接手的第一個社會型居民小區(qū)，因此今天我其實是來向大家取經(jīng)學習的，在此我要特別感謝街道領導為我們提供這次寶貴的學習機會。
6索和不懈的努力，在這短短兩個多月里可以說我們已經(jīng)順利平穩(wěn)地度過了最為艱難困苦的過渡期，同時我們的付出和努力也得到了居民一定程度的認可。
物業(yè)管理其實實質(zhì)是為小區(qū)服務的，要真正做好并不是件容易的事，而且大家都知道“松石苑”是已交付使用多年的社會型居民小區(qū)，原物業(yè)管理公司因種種因素決定撤離的同時也為我們留下了諸多的棘手工作和問題，加之小區(qū)居民對原物業(yè)公司印象較差，雙方積怨頗深且矛盾已經(jīng)較為尖銳。我們想要做好小區(qū)的物業(yè)管理工作，緩和與居民之間的關系使其重塑對物業(yè)公司的信心和信任是尤為關鍵的事情。針對這一情況同時結(jié)合社區(qū)管理共同體綱要我們制定了一系列的有效措施，進行分階段、按步驟地落實，大致可以分為以下幾點：
一、強化管理、提升自我加強管理首先要理順關系、明確責任，我們通過制定崗位職責，將責任和任務合理分配并落實到個人;其次我們制定了嚴格全面的規(guī)章制度，通過貫徹落實及追蹤檢查對公司全體人員加以規(guī)范和約束;另外我們對公司人員的自身素質(zhì)極為關注，在加強專業(yè)技能培訓的同時更大力塑造大家的工作責任心;與此同時我們也向社會招募具有豐富經(jīng)驗和專業(yè)知識的小區(qū)管理人員，結(jié)合我們公司本身特有的企業(yè)文化和管理理念，將兩者相互融會貫通，不斷完善并規(guī)范公司內(nèi)部的管理環(huán)節(jié)和操作流程。
二、貼心服務、樹立口碑。
物業(yè)管理涉及到的是居民的民生問題，要獲得居民的認可和支持，除了良好的專業(yè)素質(zhì)和管理理念，更要全方位提升服務質(zhì)量，做到解業(yè)主之憂、想業(yè)主所想，為此我們公司領導也再三強調(diào)一定要做到“現(xiàn)場管理精細化、客戶服務個性化”。比如我們在接到業(yè)主保修時，想方設法爭取第一時間到現(xiàn)場了解情況并盡快落實維修解決方案，事后也要有選擇性地進行回訪。同時對于小區(qū)內(nèi)的公共設施，特別是關系的居民切身利益及人身財產(chǎn)安全的，比如小區(qū)內(nèi)管道網(wǎng)絡的暢通、樓道照明燈、消防栓滅火器等設施，都要定期維護及時維修，而對于相關的歷史遺留問題我們也要責無旁貸并不計得失地予以積極妥善的處置。
三、有效溝通、事半功倍。
工作的方式方法至關重要，因此我們經(jīng)常積極主動地與業(yè)主進行溝通，創(chuàng)造條件和機會營造良好氛圍，以期加強雙方的互動與聯(lián)系。同時更想方設法調(diào)動居委會、業(yè)委會、乃至各樓組長的積極性，充分發(fā)揮他們的橋梁和紐帶作用，將我們與原物業(yè)公司的不同之處，尤其是我們先進的管理模式和理念傳達給小區(qū)業(yè)主，以便爭取更多的支持和理解從而使我們能更順利有序地開展各項工作。
通過這一階段的工作和學習，雖然我們已經(jīng)取得了一定的成績，也有信心完成上級領導部門交付的任務，但我們也深知自己目前還處于起步階段，需要學習和改進的地方還很多，我們只有通過不斷的努力和優(yōu)化才能把小區(qū)的物業(yè)管理和服務工作做得更加出色。在此，請各位與我共勉之!再次感謝大家!
物業(yè)的講話稿篇二
尊敬的各位領導、各位來賓、同志們：
大家上午好！
金秋送爽，丹桂飄香。今天我們在這里集會，舉行××物業(yè)服務有限公司揭牌儀式。在此，我謹代表公司黨委、行政和全體員工，對各位領導、各位嘉賓的光臨表示熱烈的歡迎和衷心的感謝！同時向支持和幫助公司設立的市有關部門和友鄰單位表示誠摯的謝意！
設立××物業(yè)服務有限公司，是我公司“抓管理、保穩(wěn)定、促和諧”的總體改革與發(fā)展思路的具體體現(xiàn)；是對××房地產(chǎn)開發(fā)有限公司和××物業(yè)公司的系統(tǒng)性理順，實現(xiàn)企業(yè)自身發(fā)展的需要；也是整合我公司物業(yè)服務資源，培養(yǎng)高素質(zhì)專業(yè)化的物業(yè)服務隊伍，進一步提高物業(yè)服務水平的需要。
××物業(yè)服務有限公司的成立，將有利于轉(zhuǎn)換物業(yè)服務系統(tǒng)的經(jīng)營機制，從而更好地建立市場化的`物業(yè)服務體制，進而提高房地產(chǎn)開發(fā)與物業(yè)服務系統(tǒng)的經(jīng)濟效益和社會效益。
望，強化管理，加快發(fā)展。通過機制創(chuàng)新、管理創(chuàng)新和服務創(chuàng)新，力爭在最短的時間內(nèi)，把公司打造成銅川市一流的，真正具有市場競爭力的物業(yè)服務企業(yè)。
最后，祝愿××物業(yè)服務有限公司開張大吉、生意興隆、興旺發(fā)達、前程美好！
祝各位領導、各位嘉賓和同志們身體健康，工作順利，闔家歡樂，萬事如意！
謝謝大家！
xxxx。
20xx年xx月xx日。
物業(yè)的講話稿篇三
尊敬的各位領導、各位同志：
大家下午好！
今天開發(fā)區(qū)管委會在這里召開全區(qū)物業(yè)管理工作大會，這既是加強社區(qū)物業(yè)管理，推動社區(qū)管理和物業(yè)管理一體化建設，構(gòu)建和諧社會的迫切需要，更是全區(qū)學習實踐科學發(fā)展觀，關注民生、服務民生的重大舉措。我們相信，通過召開這次會議，必將對促進開發(fā)區(qū)社區(qū)物業(yè)管理工作上新臺階具有深遠的影響。根據(jù)會議安排，下面我代表新開鎮(zhèn)發(fā)言如下：
新開鎮(zhèn)作為開發(fā)區(qū)中心鎮(zhèn)，近年來積極圍繞全區(qū)的開發(fā)建設需要，經(jīng)歷了大拆遷、大建設、大安置的艱苦歷程，全鎮(zhèn)現(xiàn)有低價位安置小區(qū)10個、農(nóng)民集居區(qū)2個、中高檔商品房小區(qū)3個，其中：有前期物業(yè)管理的小區(qū)4個、實行社區(qū)臨時性物業(yè)管理的小區(qū)11個；已建立業(yè)主委員會的小區(qū)4個。近年來，我鎮(zhèn)的社區(qū)物業(yè)管理工作在鎮(zhèn)黨委、政府的高度重視下，在上級職能部門指導監(jiān)督和社區(qū)、物業(yè)工作者的不懈努力下，全鎮(zhèn)社區(qū)物業(yè)管理工作能從關注民生、打造民生政府，為居民群眾解決居住環(huán)境和生活質(zhì)量的高度，來認真開展物業(yè)管理工作，做到前期物業(yè)管理必有、“三?！保ū崱⒈＞G、保安）臨時物業(yè)管理不脫節(jié)，基本保證了社區(qū)物業(yè)管理工作的開展。但由于我鎮(zhèn)大部分小區(qū)以拆遷戶為主，物業(yè)管理費收取困難、小區(qū)業(yè)主自我管理、自我監(jiān)督、自我約束的意識不強，現(xiàn)在基本上呈現(xiàn)出物業(yè)公司完成前期物業(yè)管理合同后基本上都終止服務，只能有社區(qū)組織臨時物業(yè)管理。所以，今天的會議開的很及時，我鎮(zhèn)必將以這次會議為契機，認真貫徹《物業(yè)管理條例》、市政府《關于進一步加強市區(qū)社區(qū)物業(yè)管理工作的意見》和《關于加強開發(fā)區(qū)住宅小區(qū)物業(yè)管理工作的若干意見（試行）》精神，具體做到：
一、理順體制，健全網(wǎng)絡。鎮(zhèn)設立物業(yè)管理所，在上級主管部門的指導下，具體負責全鎮(zhèn)物業(yè)管理工作，協(xié)調(diào)解決小區(qū)物業(yè)管理過程中的具體問題。鎮(zhèn)物業(yè)管理所，明確分管領導1名，配備3名專職人員，同時組建好鎮(zhèn)專業(yè)工程維護隊伍、社區(qū)的“保潔、保綠、保安”三支隊伍，落實專項工作經(jīng)費。各社區(qū)建立以社區(qū)干部為主的物業(yè)管理站，具體做好物業(yè)管理的日常工作。
二、明確目標，規(guī)范管理。20xx年將作為我鎮(zhèn)物業(yè)管理的規(guī)范年，主要目標是：一是加大物業(yè)管理的宣傳力度，廣泛宣傳物業(yè)管理的法律法規(guī)，廣泛宣傳物業(yè)管理的重要性，大力營造支持物管、強化物管的社會輿論氛圍，強化廣大群眾的物管意識，夯實物管基礎；二是物業(yè)管理工作不斷線，無論是物業(yè)公司管理，還是社區(qū)物管站管理，均“以服務業(yè)主為天職、業(yè)主滿意為追求”來做好各項物管工作；三是全面組建小區(qū)業(yè)主委員會，力爭在兩年內(nèi)實現(xiàn)組建率100%，并能依法履行職責，有效開展活動；四是建立完善物業(yè)管理工作的各類臺帳資料。
三、建章立制，加強考核。建立健全鎮(zhèn)物管所、社區(qū)物管站和物管作業(yè)隊伍的各類崗位職責、管理制度、服務承諾和考核評比辦法等，實行三級檢查考核機制，即：鎮(zhèn)接受開發(fā)區(qū)的每月檢查考核，鎮(zhèn)對社區(qū)的每月檢查考核和社區(qū)對物業(yè)公司或物業(yè)隊伍的檢查考核，并將考核結(jié)果與物業(yè)管理補貼費的使用掛鉤，與發(fā)放工作人員的補貼掛鉤，與社區(qū)年度目標考核、評先獎優(yōu)掛鉤。加強對物業(yè)公司的監(jiān)督考核，及時向上級主管部門上報考核結(jié)果。
四、嚴格把關，用好經(jīng)費。鎮(zhèn)設立物業(yè)管理經(jīng)費專戶，?？顚Ｓ?，不挪用、不截留，實行預算制，確保管好用好每一分物管經(jīng)費。加強公建配套用房的經(jīng)營性收入管理，并實現(xiàn)逐年提高。積極探索非拆遷戶物管費的收取途徑，促進物業(yè)管理的健康有序開展。
物業(yè)的講話稿篇四
尊敬的領導與會的全體同事：
大家好！今天，我很榮幸的作為優(yōu)秀員工代表上臺發(fā)言，內(nèi)心非常激動！
過去的20xx年，在 董事長及 領導的帶領下，通過各部門領導及員工的通力合作，我們收獲頗多：通過學習*****（你們企業(yè)的文化及理念等）我們更深刻理解了“*****（企業(yè)口號）”的企業(yè)宗旨，同時也了解到了做為企業(yè)員工應盡的更多責任。
作為物業(yè)部的一名普通員工，我在這個崗位上已經(jīng)工作了***年多。記得從來公司的第一天起，經(jīng)理就對我們講：“能否成為物業(yè)管理部的合格員工，業(yè)績雖然重要，但不是全部，而敬業(yè)精神、團隊意識和專業(yè)程度也是員工考核的重要標準。”這段話牢記于我們物業(yè)管理部每個員工的心中，成為我們奮斗的航標。
經(jīng)過長時間的磨練與培養(yǎng)，我們每位成員都擁有了良好的團隊意識，我們深知，在當今的經(jīng)濟社會里，每一次服務都發(fā)生在團隊與團隊，組織與組織之間，許許多多的困難和挫折的平復，都不能僅憑一個人的勇敢和力量，而必須依靠整個團隊。當每個員工都具有了強烈的團隊意識之后，氛圍才會變的無比融洽，我們物業(yè)管理部的成員早已超越了普通的同事關系，成為了要好的朋友、親密的家人。
創(chuàng)造優(yōu)異的服務是我們的使命，而更好的完成這個使命的前提是我們每個物業(yè)管理人員都要具備高水平的專業(yè)程度。由于我們所從事的服務項目是一個集多種榮譽于一身的大綜合性服務項目，所以我們所需要掌握的知識量就更多更廣，同時還要時刻關注政策動態(tài)及經(jīng)濟走向。報紙、雜志、各種相關書籍都成為我們汲取知識的源泉。不懂的問題互相探討，新出臺的政策及時學習，在互幫互助及齊心協(xié)力下，我們共同進步。
當然，要想取得好的業(yè)績并不簡單取決于個人的專業(yè)程度，而更多的是得益于同事們高度的敬業(yè)精神。眾所周知，過去的20xx年工作帶來的阻力。所有的同事都付出了巨大的努力。我的很多同事已經(jīng)忘記了休息的滋味，因為他已經(jīng)很久沒有休息了；有的同事極少能在家吃一頓像樣的晚飯，因為工作一天的他回到家便疲憊的睡去……最終我們得到了滿意的服務評價。
20xx年，物業(yè)管理部在集團相關部門的配合下，克服了重重困難，圓滿完成了**工作；通過這些工作的開展，提升了公司的社會知名度，同時也增強了我們的自信心和榮譽感。
20xx年，公司組織了諸多活動，大大豐富了我們的業(yè)余生活，讓我們感受到了公司這個大家庭的溫暖，同時有了更為強烈的歸屬感！
我們深知信任同時意味著責任重大，在新的一年里，我們會本著公司利益高于一切的原則，嚴格遵守公司各項規(guī)章制度，積極主動，踏踏實實，高效有序的完成各項工作。
最后我要感謝公司領導，感謝和我并肩戰(zhàn)斗的同事！提前預祝大家新年快樂，身體健康、萬事如意。
物業(yè)的講話稿篇五
中秋之夜，月圓如鏡，月華如洗。當家家戶戶擺出月餅，柚子，石榴，核桃，花生，西爪等果品，邊賞月，邊暢談，其樂陶陶，其景融融，何其快哉。這是多么美好的圖景啊。
中國人歷來把家人團圓，親友團聚，共享天倫之樂看得極其珍貴。都說每逢佳節(jié)倍思親，何況是這象征團圓美滿的中秋佳節(jié)呢。在盡情賞月之際，家中的親人總會情不自禁地想起異鄉(xiāng)的游子，異鄉(xiāng)的游子也總會情不自禁地思念起其家中的親人。因此，中秋節(jié)歷來有"團圓節(jié)"之稱，有"花好月圓人團聚"之謂?？稍谶@團圓之夜，在坐的許多老師，為了傳播知識的種子，遠離了故鄉(xiāng)，親人，耕耘在三尺講臺;許多同學們，為了吸取知識的甘露，告別了家人，朋友，求索于知識的海洋。借此機會，請允許我代表董事局，代表學校領導，并以我個人的名義，向忘我工作的全體教職員工，向勤奮學習的全體同學，向你們的家人和朋友道一聲:中秋快樂。
近些年來，有一些國人特別是年輕人特別熱衷于過洋節(jié)，什么感恩節(jié)，情人節(jié)，圣誕節(jié)。雖然有的人并不清楚這些節(jié)日的具體含義，但照樣跟著別人過。我不是反對過洋節(jié)，我不反對有針對性地吸收外國的東西!但有一點我們必須明白:并非外國的東西都須吸收，即使是好的東西，因為有時在涉及民族的與外來的時候，我們理應堅持民族的，因為只有民族的東西才能體現(xiàn)我們特色，才是維系我們民族的根本!我們不能數(shù)典忘祖，作為歷史悠久的文明古國，形式多樣，內(nèi)容豐富的民族傳統(tǒng)節(jié)日是中國文化不可缺少的一個重要組成部分。春節(jié)，清明節(jié)，端午節(jié)，中秋節(jié)，重陽節(jié)等，每一個節(jié)日都有它的歷史淵源，美妙傳說，獨特情趣和深厚的群眾基礎。它們反映了中華民族的傳統(tǒng)習慣，道德風尚和宗教觀念，寄托著整個民族的憧憬。我們要通過過這些節(jié)日，了解這些節(jié)日的來源，傳承中華民族悠久的歷史，燦爛的文化，加深對民族，對歷史認同，只有民族的東西才是世界的東西。
從時令上說，中秋又是"秋收節(jié)"，春播夏種的谷物到了秋天就該收獲了，自古以來，人們便在這個季節(jié)飲酒舞蹈，喜氣洋洋地慶祝豐收。過去的一個學期對于加美人來說，也是個大豐收的季節(jié)。首先是上屆高考，在五項可比數(shù)據(jù)中，我校有三項位居肇慶市第一，另兩項數(shù)據(jù)均位居肇慶市第二;其次是我校在數(shù)學，物理，生物，信息學等各科競賽中捷報頻傳，碩果累累;更喜人的是截止到目前我校生員已經(jīng)突破1300人，大大超額完成了第一個三年規(guī)劃定下的目標，初步實現(xiàn)了規(guī)模辦學效應。我們有理由相信，在新的學年里，本著求實，創(chuàng)新，合作，奉獻的加美精神，我們一定會再跨一個臺階，傲立粵西名校之列。
尊敬的老師們，親愛的同學們：
大家早上好。今天我在國旗下演講的題目是：賞中秋明月，揚中華文化。
漫漫歷史長河中，偉大的祖國母親孕育了燦爛輝煌的中華文明。詩詞曲賦是她柔光輕泛的雙眸，國畫、書法和曲藝展現(xiàn)出她曼妙的身姿，而傳統(tǒng)節(jié)日更是描繪出她靈動飛揚的神采。
現(xiàn)實一次次向我們證明：我們過著歷史悠久的中秋節(jié)，卻不一定了解中秋節(jié)起源于我國古代秋祀、拜月之俗；我們坐在庭院里賞月，卻未必能再聯(lián)想起“嫦娥奔月”、“吳剛伐桂”或“玉兔搗藥”的古老傳說；我們嘗盡了美味的月餅，卻往往沒聽說過“朱元璋與月餅起義”。象征團圓與幸福的中秋節(jié)似乎在漸漸淡化它所蘊含的豐富文化內(nèi)涵和民族精神。
面對韓國“端午節(jié)”成功申報世界非物質(zhì)文化遺產(chǎn)，面對印度尼西亞將“皮影戲”捧成自家文化成就，面對無數(shù)西方節(jié)日的滲透性興起與部分中國傳統(tǒng)節(jié)日無形的沒落，生長在21世紀的自尊自強的我們發(fā)出了一聲聲吶喊與呼喚：“請讓我們，來繼承和弘揚這看似正在失落的中華傳統(tǒng)文化！”
中華傳統(tǒng)文化的精髓正是博大精深，傳承開拓。曾有人這么說：“傳統(tǒng)的文化節(jié)日的淪喪就是文化的淪喪，文化的淪喪就是民族精髓的淪喪?！眰ゴ蟮淖鎳赣H為我們留下了珍貴無價的文化遺產(chǎn)，而那鏗鏘有力的“傳承開拓”現(xiàn)在正需要我們這年輕的一代去付諸實踐，而即將亮相的廣州亞運會也期待著我們向世界展示博大精深、源遠流長的中華傳統(tǒng)文化。
“歷史是逝去的無法改變的昨天，傳統(tǒng)文化是生于人類之始并可進化永生的?！蓖瑢W們，作為附中人我們更應該走在這弘揚中華傳統(tǒng)文化隊伍的前列，從日常生活中的點點滴滴中抓住契機，認真學習中華文化知識，過好每一個傳統(tǒng)節(jié)日，挖掘其背后的傳統(tǒng)文化，深入理解并取其精華，主動成為中華傳統(tǒng)文化的傳承者，使中華民族在世界民族之林屹立不倒大放異彩。
最后，祝愿大家在中秋賞月之際，不忘中華傳統(tǒng)節(jié)日傳統(tǒng)文化之本源，過一個幸?？鞓返闹星锕?jié)。
物業(yè)的講話稿篇六
尊敬的各位業(yè)主：
你們好!
歡迎你們正式入伙__名城住宅小區(qū)，并成為我們尊敬的業(yè)主。在此，__物業(yè)有限公司全體同仁向你們表達最崇高的敬意。
__名城住宅小區(qū)籍環(huán)境優(yōu)雅的整體定位、溫馨和諧的社區(qū)氛圍獲得了眾多業(yè)主的信賴。__物業(yè)成立近10年來，作為一家資深的特區(qū)物業(yè)企業(yè)，堅持走專業(yè)化、品牌化、市場化道路發(fā)展，目前橫跨數(shù)省，深獲相關客戶肯定。__物業(yè)管理有限公司榮幸的作為小區(qū)管理服務機構(gòu)，將竭誠為業(yè)主提供、熱情周到的服務，同時承諾嚴格依照物業(yè)管理相關法規(guī)條例和省、市的相關法規(guī)，在法律法規(guī)許可的框架下熱情服務。對本住宅小區(qū)實行正規(guī)化、規(guī)范化、科學化的高效管理。
現(xiàn)在，請各位尊敬的業(yè)主在發(fā)展商公告所指定的收樓時間，前往小區(qū)管理辦公室辦理相關入伙手續(xù)，我們將竭誠為你們提供服務。
我們衷心期望在我們工作服務時，能夠得到你們的鼎力支持與配合。你們的期望，是我們工作努力的方向;你們的滿意，是我們服務的目標。讓我們攜手共創(chuàng)幸福美好的家園。
真誠感謝你們對我們管理服務工作的支持與配合!
敬祝全體業(yè)主：生活美滿，入伙順意!
物業(yè)的講話稿篇七
同志們：
今天，我們在這里召開全縣物業(yè)管理工作座談會議，邀請了部分老領導、社區(qū)干部、居民代表、業(yè)主委員會代表、物業(yè)企業(yè)代表和部分人大代表、政協(xié)委員，主要目的是認真分析當前全縣物業(yè)管理工作面臨的形勢和存在的問題，聽取大家對物業(yè)管理工作的意見和看法，共同探討研究進一步做好物業(yè)管理工作的思路和辦法。
我們大家都十分清楚，我縣物業(yè)管理工作起步很晚，由于規(guī)劃理念和基礎設施配套滯后等歷史原因，大部分住宅樓以系統(tǒng)或單位自然形成的居住小區(qū)圈地自封，基本上處于自我管理的零亂和松散狀態(tài)，連片率低，成為制約我縣物業(yè)管理發(fā)展的瓶頸問題。20*年以來，、縣政府高度重視，把物業(yè)管理作為創(chuàng)造全縣經(jīng)濟建設良好環(huán)境的基礎工作和構(gòu)建和-諧社會的關鍵措施提上重要議事日程，特別是研究出臺了《*縣城市住宅區(qū)物業(yè)監(jiān)督管理暫行辦法》，成為*物業(yè)管理的“分水嶺”，全縣物業(yè)管理工作逐漸步入正軌，進入了規(guī)范發(fā)展的新時期?？h上在相關部門成立了物業(yè)監(jiān)管機構(gòu)，建立了物業(yè)管理招投標制度，完善了業(yè)主委員會管理制度，物業(yè)監(jiān)管得到加強;加大了住宅小區(qū)基礎設施建設力度，增強了小區(qū)服務功能，物業(yè)管理工作基礎進一步夯實。
止目前，怡園小區(qū)、陽光小區(qū)、美之園、溫馨家園、康馨園、彭家花園等八個住宅小區(qū)已初步形成了配套完善、環(huán)境優(yōu)美、管理規(guī)范的住宅小區(qū);全縣物業(yè)服務企業(yè)從無到有，先后有兩家物業(yè)公司取得三級物業(yè)管理資質(zhì);物業(yè)服務從業(yè)人員達到40人，城區(qū)物業(yè)服務覆蓋率達到了69%，物業(yè)管理面積擴大到25萬平方米，是20*年的兩倍;物業(yè)管理以房地產(chǎn)業(yè)為依托，涉及到社會服務業(yè)的多個領域，逐步啟動了包括房屋及相關設施設備維修養(yǎng)護、環(huán)境保潔、綠化養(yǎng)護等眾多服務內(nèi)容，為改善城市居住環(huán)境發(fā)揮了重大作用。物業(yè)服務企業(yè)在為居民群眾安居樂業(yè)、構(gòu)建和-諧家園、創(chuàng)建良好人居環(huán)境、維護社會安定等方面做出了艱辛的努力，得到了社會各界的初步認可。借此機會，我想對我們各有關部門、各物業(yè)企業(yè)付出的辛勤努力表示衷心的感謝!
尊敬的各位領導、各位同志：
大家下午好！
今天開發(fā)區(qū)管委會在這里召開全區(qū)物業(yè)管理工作大會，這既是加強社區(qū)物業(yè)管理，推動社區(qū)管理和物業(yè)管理一體化建設，構(gòu)建和-諧社會的迫切需要，更是全區(qū)學習實踐科學發(fā)展觀，關注民生、服務民生的重大舉措。我們相信，通過召開這次會議，必將對促進開發(fā)區(qū)社區(qū)物業(yè)管理工作上新臺階具有深遠的影響。根據(jù)會議安排，下面我代表新開鎮(zhèn)發(fā)言如下：
新開鎮(zhèn)作為開發(fā)區(qū)中心鎮(zhèn)，近年來積極圍繞全區(qū)的開發(fā)建設需要，經(jīng)歷了大拆遷、大建設、大安置的艱苦歷程，全鎮(zhèn)現(xiàn)有低價位安置小區(qū)10個、農(nóng)民集居區(qū)2個、中高檔商品房小區(qū)3個，其中：有前期物業(yè)管理的小區(qū)4個、實行社區(qū)臨時性物業(yè)管理的小區(qū)11個；已建立業(yè)主委員會的小區(qū)4個。近年來，我鎮(zhèn)的社區(qū)物業(yè)管理工作在鎮(zhèn)黨委、政府的高度重視下，在上級職能部門指導監(jiān)督和社區(qū)、物業(yè)工作者的不懈努力下，全鎮(zhèn)社區(qū)物業(yè)管理工作能從關注民生、打造民生政府，為居民群眾解決居住環(huán)境和生活質(zhì)量的高度，來認真開展物業(yè)管理工作，做到前期物業(yè)管理必有、“三?！保ū崱⒈＞G、保安）臨時物業(yè)管理不脫節(jié)，基本保證了社區(qū)物業(yè)管理工作的開展。但由于我鎮(zhèn)大部分小區(qū)以拆遷戶為主，物業(yè)管理費收取困難、小區(qū)業(yè)主自我管理、自我監(jiān)督、自我約束的意識不強，現(xiàn)在基本上呈現(xiàn)出物業(yè)公司完成前期物業(yè)管理合同后基本上都終止服務，只能有社區(qū)組織臨時物業(yè)管理。所以，今天的會議開的很及時，我鎮(zhèn)必將以這次會議為契機，認真貫徹《物業(yè)管理條例》、市政府《關于進一步加強市區(qū)社區(qū)物業(yè)管理工作的意見》和《關于加強開發(fā)區(qū)住宅小區(qū)物業(yè)管理工作的若干意見(試行)》精神，具體做到：
一、理順體制，健全網(wǎng)絡。鎮(zhèn)設立物業(yè)管理所，在上級主管部門的指導下，具體負責全鎮(zhèn)物業(yè)管理工作，協(xié)調(diào)解決小區(qū)物業(yè)管理過程中的具體問題。鎮(zhèn)物業(yè)管理所，明確分管領導1名，配備3名專職人員，同時組建好鎮(zhèn)專業(yè)工程維護隊伍、社區(qū)的“保潔、保綠、保安”三支隊伍，落實專項工作經(jīng)費。各社區(qū)建立以社區(qū)干部為主的物業(yè)管理站，具體做好物業(yè)管理的日常工作。
二、明確目標，規(guī)范管理。2015年將作為我鎮(zhèn)物業(yè)管理的規(guī)范年，主要目標是：一是加大物業(yè)管理的宣傳力度，廣泛宣傳物業(yè)管理的法律法規(guī)，廣泛宣傳物業(yè)管理的重要性，大力營造支持物管、強化物管的社會輿-論氛圍，強化廣大群眾的`物管意識，夯實物管基礎；二是物業(yè)管理工作不斷線，無論是物業(yè)公司管理，還是社區(qū)物管站管理，均“以服務業(yè)主為天職、業(yè)主滿意為追求”來做好各項物管工作；三是全面組建小區(qū)業(yè)主委員會，力爭在兩年內(nèi)實現(xiàn)組建率100%，并能依法履行職責，有效開展活動；四是建立完善物業(yè)管理工作的各類臺帳資料。
三、建章立制，加強考核。建立健全鎮(zhèn)物管所、社區(qū)物管站和物管作業(yè)隊伍的各類崗位職責、管理制度、服務承諾和考核評比辦法等，實行三級檢查考核機制，即：鎮(zhèn)接受開發(fā)區(qū)的每月檢查考核，鎮(zhèn)對社區(qū)的每月檢查考核和社區(qū)對物業(yè)公司或物業(yè)隊伍的檢查考核，并將考核結(jié)果與物業(yè)管理補貼費的使用掛鉤，與發(fā)放工作人員的補貼掛鉤，與社區(qū)年度目標考核、評先獎優(yōu)掛鉤。加強對物業(yè)公司的監(jiān)督考核，及時向上級主管部門上報考核結(jié)果。
四、嚴格把關，用好經(jīng)費。鎮(zhèn)設立物業(yè)管理經(jīng)費專戶，專款專用，不挪用、不截留，實行預算制，確保管好用好每一分物管經(jīng)費。加強公建配套用房的經(jīng)營性收入管理，并實現(xiàn)逐年提高。積極探索非拆遷戶物管費的收取途徑，促進物業(yè)管理的健康有序開展。
各位領導，同志們，物業(yè)管理關于民生根本，是居民群眾關注的熱點、焦點，是城市管理的難點和重要組成部分，更是各級政府政府落實利民行動，打造民生政府的根本。我鎮(zhèn)要在開發(fā)區(qū)黨工委、管委會的領導下，攻艱克難，努力解決物業(yè)管理中的焦點、難點，化解矛盾問題突出點，從根本上提高我鎮(zhèn)物業(yè)管理水平，為開發(fā)區(qū)“三次創(chuàng)業(yè)”、構(gòu)建和-諧開發(fā)區(qū)做出不懈的努力和積極的貢獻！
物業(yè)的講話稿篇八
各位領導、各位評委、同志們：
大家好!
首先，感謝管委會、軟件園、物管中心和同志們給予我這次展示自我的機會和舞臺。我叫×××，1962年出生。1983年畢業(yè)于浙江××,××工程專業(yè)，工程師;1983至1996年在××廠工作，歷任專業(yè)教師、技術員、設備分廠副廠長;1996年招入原發(fā)展物業(yè)公司工作，現(xiàn)為發(fā)展物業(yè)中心副經(jīng)理。今天競聘的崗位是發(fā)展物業(yè)管理中心工程部經(jīng)理。
我今天演講的主要內(nèi)容分二個部分：一是我競聘工程部經(jīng)理的優(yōu)勢;二是談談做好工程部經(jīng)理的工作思路。
回顧本人近年來的工作情況，可以總結(jié)為三個方面。
第一、 盡職盡責為發(fā)展物業(yè)的初期建設鞠躬盡瘁。
1996年發(fā)展物業(yè)公司物業(yè)部組建初期百業(yè)待興，針對建筑設計及施工中的大量缺陷，我配合主管副總構(gòu)建了物業(yè)管理部的基本架構(gòu)，并力排眾議，從實際出發(fā)，力主建立一個精簡、高效的物業(yè)管理隊伍，并制訂了一系列初期的規(guī)章制度。在這一時期，工程部重點做了二項工作，一是自主編制了一套計算機物業(yè)管理軟件，使物業(yè)管理初步納入到現(xiàn)代化管理軌道;二是改造及改正了大量大廈設計、安裝中的不恰當、不適宜的缺陷，使得設備設施運行更安全、更經(jīng)濟、更可靠。
第二、 盡心盡力為發(fā)展物業(yè)的.發(fā)展做出了應有的貢獻。
眾所周知，發(fā)展物業(yè)經(jīng)歷了多次變革，但我始終一如既往地尊重、支持各任領導的工作，維護領導的威信，愿當配角、甘作綠葉。辯證的看待自己的長處和短處、揚長避短，團結(jié)協(xié)作，做到：到位而不越位，補臺而不拆臺。在保證自己所管轄的工程部工作符合公司要求外，還為公司主編了一套“發(fā)展大廈物業(yè)管理制度匯編”及以后輔助編制了一系列管理制度，為發(fā)展物業(yè)管理從無到有，從小到大，并且不斷走向規(guī)范、走向成熟，貢獻了自己的光和熱。
第三、 全心全意為發(fā)展物業(yè)的突破發(fā)揮自己的聰明才智。
為了發(fā)展物業(yè)有一個更好的未來，我已積累了各種資料約10多萬字，計有《物業(yè)管理招投標方案》、《住戶手冊》、《員工手冊》、《質(zhì)量手冊》、《安保手冊》、《企業(yè)ci手冊》、《管理表格匯編》、《管理制度匯編》、《合同協(xié)議匯編》、《設備操作規(guī)程匯編》、《應急處理程序匯編》等。
我沒有輝煌的過去，只求把握好現(xiàn)在和未來。今天，我參加工程部經(jīng)理職位的競爭，主要基于以下幾個方面的考慮：
一是我有吃苦耐勞、默默無聞的敬業(yè)精神。在物業(yè)初創(chuàng)時期，我事必躬親，到過大廈的每個地方，摸過大廈的每個部件，工作上踏踏實實，兢兢業(yè)業(yè)，一絲不茍，充分體現(xiàn)出 “特別能吃苦、特別能忍耐、特別能戰(zhàn)斗、特別能奉獻”的愛崗敬業(yè)的良好品質(zhì)。
二是我有虛心好學、開拓進取的創(chuàng)新意識。我從學校畢業(yè)后，從沒間斷過學習提高。84年參加××省首批漢語言文學專業(yè)自學考試，連續(xù)二年合格，后因參加新廠籌建設計及以后的安裝、調(diào)試、運行等繁重的工作而中斷;為了進口設備籌建、安裝工作的需要，我又參加了英語言專業(yè)學習;在擔任設備分廠副廠長后，又針對所管工種需要，參加了電工、司爐、空調(diào)、管道等操作培訓;隨著進入發(fā)展物業(yè)公司工作，我又應工作需要，學習了電信、消防設備維護、安裝和保養(yǎng)知識;根據(jù)現(xiàn)代化物業(yè)管理和公司實際需要，我又自學了計算機操作和編程，掌握了計算機輔助制圖、設計;當國際軟件園入住我大廈后，我又很快掌握了網(wǎng)絡設計、施工和調(diào)試知識?，F(xiàn)在為適應公司發(fā)展和自身學歷的需要，我正在讀物業(yè)管理專業(yè)大專。
物業(yè)的講話稿篇九
同志們：
今天我們召開雨山區(qū)20xx年物業(yè)管理全覆蓋工作總結(jié)會議，主要是對我區(qū)20xx年的物業(yè)管理全覆蓋工作做個匯總，對表現(xiàn)較好的物業(yè)企業(yè)及單位、個人進行表彰。希望受表彰的先進集體和個人再接再厲、扎實工作，為全區(qū)物業(yè)管理行業(yè)發(fā)展再立新功，希望大家以先進為榜樣，創(chuàng)新思路、真抓實干，努力開創(chuàng)我區(qū)物業(yè)管理工作新局面。
我區(qū)物業(yè)管理行業(yè)自1998年起步，歷經(jīng)十幾年發(fā)展，從無到有、從小到大，逐步走上快速發(fā)展的良性軌道。物業(yè)管理覆蓋面不斷擴大，管理隊伍正在形成，服務內(nèi)容日趨豐富，服務質(zhì)量逐年提高，社會認知度和業(yè)主滿意度大幅提升。特別是20xx年實施物業(yè)管理全覆蓋工作以來，各有關部門和物業(yè)公司以美化城市形象、改善人居環(huán)境為目標，完善管理體制，創(chuàng)新服務模式，全區(qū)物業(yè)管理工作取得顯著成績。
目前，全區(qū)103個小區(qū)中有77個小區(qū)實行了物業(yè)管理，物業(yè)服務企業(yè)達到40余家；15個有安置房小區(qū)有14個實行了物業(yè)化管理，物業(yè)管理全覆蓋率達到了93%；有40個物業(yè)管理小區(qū)成立了業(yè)主委員會，占小區(qū)總數(shù)的39%。我區(qū)已將業(yè)主委員會建設納入社區(qū)建設體系，推行居委會和業(yè)委會成員交叉任職，形成了物業(yè)服務與社區(qū)建設和諧發(fā)展的良好局面。
城鎮(zhèn)化的快速推進為我區(qū)物業(yè)管理行業(yè)發(fā)展拓展了新空間，廣大農(nóng)民群眾由農(nóng)村平房搬進社區(qū)樓房，居住需求從單純的生存型向舒適型轉(zhuǎn)變，對居住舒適度、安全性提出了更高要求，物業(yè)管理的領域和范圍也將逐步向村鎮(zhèn)社區(qū)拓展和延伸。目前，我區(qū)同時，我區(qū)文明城市建設也對物業(yè)管理工作提出了新要求。
在今年的“文明城市”創(chuàng)建過程中，我深有感觸：那些實行規(guī)范化物業(yè)管理的小區(qū)，環(huán)境優(yōu)美、設施完善，稍作努力就能達到標準要求，成為一道靚麗的風景線；反觀那些物業(yè)管理不到位的小區(qū)，基礎設施薄弱、環(huán)境衛(wèi)生臟亂差，成為創(chuàng)城工作的難點，雖然投入大量人力物力進行整治，但差距仍然較大。這其中既有體制方面的原因，但主要還是物業(yè)管理不到位、不達標造成的。
在成績面前，也必須清醒地看到，我區(qū)物業(yè)管理工作與先進城市相比，與形勢發(fā)展要求相比，與群眾期望相比，還有較大差距。雖然實行物業(yè)管理全覆蓋工作以來，物業(yè)管理導致的投訴有所下降，但還達不到人民群眾百分百滿意。究其原因，我的認識如下：一方面，物業(yè)企業(yè)服務意識不強，先服務后收費的觀念沒有形成；另一方面，業(yè)主有償服務觀念滯后，“物業(yè)服務是商品”的意識淡薄，業(yè)主委員會成立比例不高，已成立的往往也不能充分履行職責。現(xiàn)在有相當數(shù)量的物業(yè)糾紛是由開發(fā)建設遺留問題引發(fā)的，比如開發(fā)建設單位不按規(guī)劃設計要求建設配套設施、部分房屋及附屬設備存在質(zhì)量問題等。同時，還有部分物業(yè)管理企業(yè)隸屬于房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)，項目交接缺乏嚴格驗收手續(xù)，為后期管理服務矛盾的產(chǎn)生埋下隱患。
所以，我們高度重視實施物業(yè)管理全覆蓋工作，各級單位、個人和物業(yè)公司要加大工作力度，使每個物業(yè)管理工作人員都能全身心投入到全區(qū)的物業(yè)管理工作中去，；同時也要加大對物業(yè)管理工作的宣傳力度，使群眾理解支持物業(yè)管理，并能積極參與到小區(qū)的物業(yè)工作中來。
客觀地講，這些年我們在實施重點工程、民生工程等方面取得了一定成果，城市功能形象得到顯著提升，但在住宅小區(qū)物業(yè)管理方面傾注精力還不夠，各單位各部門及物業(yè)企業(yè)之間配合不密切，一定程度上影響了工作開展。下一步我們將加強物業(yè)管理全覆蓋工作的督導考核，明確目標、落實責任，建立一級抓一級、層層抓落實的工作體系，為物業(yè)管理工作開展提供有力保障。各物業(yè)企業(yè)要切實加強內(nèi)部管理，苦練內(nèi)功、創(chuàng)新經(jīng)營，全面提升物業(yè)服務水平。各物業(yè)企業(yè)要積極更新觀念、轉(zhuǎn)變角色，把提升服務水平放在首位，大力推行精細化管理、人性化服務。要主動與社區(qū)居委會、業(yè)主委員會搞好溝通協(xié)調(diào)，共同研究解決存在的困難和問題。全區(qū)各級物業(yè)服務單位和物業(yè)管理企業(yè)，統(tǒng)一思想、認清形勢，搶抓機遇、創(chuàng)新發(fā)展，全面提升物業(yè)管理服務質(zhì)量和水平。
同志們，物業(yè)管理工作事關我區(qū)城市建設發(fā)展，事關社會和諧穩(wěn)定。我們要在區(qū)委、區(qū)政府的正確領導下，進一步明確目標、強化責任，創(chuàng)新思路、扎實工作，全面提升物業(yè)管理服務水平，為建設文明和諧的雨山區(qū)作出新的貢獻！
物業(yè)的講話稿篇十
全體管理及服務人員大家：
下午好！
青島明德物業(yè)自20xx年8月接管泰安校區(qū)物業(yè)服務管理以來，從最初的保潔開荒到服務團隊的組建培訓及服務技能的不斷提高，這期間在做的各位都付出了辛勤的汗水和努力。
物業(yè)公司20xx年度共接待培訓班六期，接待人數(shù)492人次。特別是后兩期培訓班我們接待的比較出色，收到省行的感謝信，總體來說學員對我們的評價還不錯。未出現(xiàn)安全及設施設備運行方面的事故，特別是后廚從原材料層層把關，嚴抓食品安全。前廳接待服務工作也比較出色，客房服務人員在抹塵打掃房間上也逐漸熟悉流程進入角色。泰安中行培訓中心剛剛起步，20xx年是一個實習階段，20xx年的培訓班的接待任務量很重，管理層人員我們要樹立榜樣，起到領頭羊的作用。下面針對20xx年的'培訓任務培訓中心對物業(yè)公司提幾點建議：
5、工程設施、設備日常檢查、維修、養(yǎng)護及監(jiān)督各維保單位的正常維保；
10、希望培訓中心各部門加強團隊合作，統(tǒng)一協(xié)調(diào)，齊心協(xié)力，心往一處想，勁往一處使，圓滿完成培訓班的各項接待服務工作。
謝謝大家！
物業(yè)的講話稿篇十一
親愛的同仁、各界朋友：
大家新年好！
瑞雪辭舊歲，xx迎春到。過去的一年，xx物業(yè)在各級領導的關懷支持下，在廣大客戶及業(yè)主的厚愛下，實現(xiàn)了平穩(wěn)快速發(fā)展。值此新年來臨之際，xx物業(yè)及旗下分公司，向給予公司關心、支持和幫助的各級領導，友好合作單位，廣大新老業(yè)主，以及為公司發(fā)展做出犧牲奉獻的全體員工和家屬，表示衷心的感謝，并致以最誠摯的'祝福和崇高的敬意！
一十二載風雨兼程，xx人風雨同舟，秉承“務實、求精、服務、奉獻”的企業(yè)宗旨，真抓實干，篤定前行。經(jīng)過12年的發(fā)展，總公司及孟津分公司齊頭并進、闊步向前。喜悅伴著汗水，成功伴著艱辛，遺憾激勵奮進，12年，不斷踐行延伸“以業(yè)主滿意為第一追求，視業(yè)主為親人”的服務理念，用真心專注服務。
“雄關漫道真如鐵，而今邁步從頭越”。在新的一年里，我們將面臨更多的困難和挑戰(zhàn)。但我們會順應新形勢、新變化，加強管理，拓展市場，緊跟時代步伐，以“黨建引領”為鮮明旗幟，積極落實“紅色物業(yè)”精神，彰顯“紅”的特色，體現(xiàn)“治”的成效。
新年新氣象，新年好時光。20xx年，xx物業(yè)將站在新的起點上，團結(jié)一致，繼往開來，以更為昂揚的斗志，更為飽滿的熱情，創(chuàng)造更加優(yōu)異的成績，為客戶及業(yè)主提供至善美的生活服務。
物業(yè)的講話稿篇十二
兄弟姐妹們：
大家好。
近兩個月來，在大家齊心聚力、緊密配合下，“溫哥華花園”物業(yè)管理工作開局良好，已逐步走上規(guī)范化、常態(tài)化的軌道。萬事開頭難，我們邁出了第一步，未來的工作必定會乘勢而上，勇攀高峰。
兄弟姐妹們，物業(yè)管理在我國是一個新興行業(yè)，也是一個朝陽產(chǎn)業(yè)。從1981年第一家物業(yè)管理企業(yè)在深圳誕生，到現(xiàn)在也只有二十幾年的時間，但隨著社會發(fā)展與管理的需要，在國家政策制度的扶持與引領下，物業(yè)管理遍地開花，得到了蓬勃發(fā)展，管理水平日益提高，是倍受社會和政府關注、居民和群眾關心的重要行業(yè)之一，成為穩(wěn)定和構(gòu)建和-諧社會的重要載體。
要求與期望。
一、規(guī)范出業(yè)績，服務創(chuàng)效益
我們要以2003年國務院頒布實施的《物業(yè)管理條例》為標準，以黨的重要精神為指引，認清形勢，抓住機遇，努力開創(chuàng)物業(yè)管理規(guī)范發(fā)展新局面，為團隊贏得業(yè)績，為個人贏得效益。
2.抓好保潔服務，做到按時清潔，定時保潔，提升服務的檔次和滿意率；
4.抓緊工資待遇評估與工作業(yè)績掛鉤制度，定期抽查評估，公正客觀、獎懲分明，提高團隊服務意識與服務水平。
二、專業(yè)贏競爭，形象豎品牌
著我們的效益和收益，我們只有以專業(yè)的服務能力與水平贏得群眾的信任，才能實現(xiàn)物業(yè)管理的價值，只有物業(yè)管理水平上了星級，我們的團隊才會被社會大眾的認同，從而做響自己的品牌，只有在品牌的公司工作，大家的工資才會優(yōu)厚而有保障(工程：萬科叫做工程，橋頭堡也做工程，那肯定萬千差別，行業(yè)標準，企業(yè)標準，低于或者相當于行業(yè)標準將被淘汰，努力向更高的標準靠近，我們才會越走越好）。
目前，很多員工對物業(yè)管理認識和理解有偏差，反應在工作敷衍、態(tài)度散漫上。近兩年來，媒體對物業(yè)管理中的問題頻頻曝光，什么收費過高、管理服務不到位、侵害業(yè)主權益、甚至保安打人等問題等等，前車之鑒，后者之師。公司運營會嚴明管理制度，工作人員必須嚴格遵守，力爭做到三個務必，三個不準。
三個務必：
1．務必保持管區(qū)內(nèi)所有公共區(qū)域的清潔衛(wèi)生，定時收取垃圾并將所有垃圾運出管區(qū)。保證垃圾收集設施處于良好的工作狀態(tài)。
2．務必清除任何不符合公約規(guī)定的建筑物和附屬物，并向有關業(yè)主收取因清除而引起的損害賠償和費用。
3.務必嚴格按照政府有關部門的要求，對綠化區(qū)予以維護、保養(yǎng)，使之處于良好狀態(tài)。
三個不準：
3、不準任何工作人員以任何形式危害公司的整體形象和利益，造成損失和嚴重后果的要依法依規(guī)加倍賠償。
三、激勵機制：
兄弟姐妹們，我們應該認識到，物業(yè)管理要秉承以人為本、科學化的先進理念，我們服務的對象不僅是一套套的房子，更是一個個有血有肉的人。為他們提供最好的服務，是我們義不容辭的責任。物業(yè)管理公司每年要在小區(qū)進行兩次業(yè)主滿意度調(diào)查，評比服務之星，力爭業(yè)主們對小區(qū)物業(yè)管理的滿意度達到90%以上。
兄弟姐妹們，，你們的工作關乎公司的發(fā)展前景，公司的發(fā)展前景影響著大家的收入與生活水平，我們是一個儼然不可分割的整體，讓我們團結(jié)一致，共同努力，獲得最大的利益共贏。
在崗一小時，盡職60秒
謝謝大家
我們物業(yè)公司黨委班子在一起共事有一年多時間了，特別是距上次公司民-主生活會也已經(jīng)是半年多了。半年來，在中心黨委和中心的正確領導和關心幫助下，經(jīng)過不斷的磨合與溝通，彼此之間已經(jīng)配合的非常默契。大家能夠自覺做到在思想上步調(diào)一致，在工作上坦誠相見，在生活上相互關照，為公司各項工作的上水平做了大量卓有成效的工作，也取得了一定的成績。目前，公司班子已經(jīng)形成了一個特別能吃苦、特別能戰(zhàn)斗的堅強的領導集體，大家干勁足、熱情高，相互尊重，相互配合，為基層作出了表率?，F(xiàn)在，公司上下人心齊，風氣正，隊伍穩(wěn)定，工作開展有序，各項管理服務工作都上了一個很大的臺階。具體體現(xiàn)在以下幾個方面：
一、抓學習，提高了班子的決策能力。去年下半年，是公司物業(yè)管理工作上水平、出成績的關鍵階段，為使日常管理工作與貫徹學習落實上級各種會議精神充分結(jié)合，我們公司黨委班子不論平時工作再忙，也始終堅持日常學習制度，通過采取個人自學和周六集中學習相結(jié)合的辦法，逐步把大家的思想統(tǒng)一到了實現(xiàn)公司穩(wěn)步發(fā)展上來，使大家在學習中跟上了形勢，掌握了工作方法，提高了理論水平和決策能力。特別是在周六的集體學習中，我們改變以往“一人講，眾人聽”的學習方式，圍繞階段性的學習重點和相關會議精神結(jié)合實際工作邊學習，邊討論，大家暢所欲言，各抒己見，收到了良好的效果。
二、抓落實，發(fā)揚了嚴謹求實的作風。在精細美的總體要求下，我們黨委班子以深化精細管理為總抓手，充分發(fā)揚嚴謹求實的工作作風，在貫徹上級精神和強化管理措施上狠抓了落實。一是履行職責，重點工作力求突破。班子成員敢于負責，能夠認真做好各自分管范圍內(nèi)的工作，尤其是重點工作當仁不讓，全力以赴。二是加強管理,強化責任意識。半年來，班子成員堅持辯證的思維方式，正確處理形式和內(nèi)容的關系，防止重形式、輕內(nèi)容的偏向;正確處理數(shù)量和質(zhì)量的關系，防止重數(shù)量、輕質(zhì)量的傾向;正確處理對上負責和對下負責的關系，堅持“不唯書，不唯上，只唯實”，扎扎實實地抓好了各項工作的落實。社區(qū)第三次雙月考核期間，正是基層建設工作的沖刺階段，任務重，頭緒多，班子成員主動靠在基層，盯在現(xiàn)場，工作上力求實效，對每項工作都主動參與、深入一線，親自抓，帶頭干，最終使雙月考核和基層建設取得了全面豐收。
三、抓教育，保持了大局的穩(wěn)定。針對去年由于油田改革所帶來的不穩(wěn)定因素的影響，我們黨委班子認真分析形勢，找準工作方向，及時樹立全局意識，一手抓對政策的分析，一手抓對人員的教育，從保持社區(qū)穩(wěn)定的大局出發(fā)，在切實維護職工群眾的根本利益中逐漸化解了矛盾。公司黨委為每名班子成員指派了下崗失業(yè)人員幫扶對象，建立了每月聯(lián)系制度，黨委班子定期對幫扶情況進行集中分析，并幫助部分同志實現(xiàn)了再就業(yè)。在對內(nèi)退人員的政策引導和思想教育上，我們黨委班子經(jīng)常組織他們召開座談會，了解他們的實際困難，并利用這一很好的機會向他們正確地講解政策，及時糾正錯誤思想，加強對他們的形勢任務教育，同時征求他們對公司未來發(fā)展的意見和建議，調(diào)動了這部分人參與社區(qū)建設的積極性，保持了大局的穩(wěn)定。對在職員工的教育抓的是好的，尤其在內(nèi)部分化制度改革階段，我們的反復動員反復教育，消除四、抓民-主，維護了班子的團結(jié)。自去年社區(qū)整合以來，班子成員能夠經(jīng)常做在一起交流工作、溝通感情，經(jīng)過近一年的配合，大家之間已經(jīng)建立了比較深的感情。工作上，大家能夠自覺維護班子的團結(jié)，模范執(zhí)行民-主集中制，能夠正確處理分工負責與團結(jié)協(xié)作的關系，形成了以事業(yè)為重，以共同的工作目標為重，以集體的意志為重的氛圍，切實做到了分工不分家。當出現(xiàn)工作交叉時，大家能以大局為重，互相配合、互相支持。為在班子內(nèi)部充分的發(fā)揚民-主，我們一是注重對重大事項的集體討論。半年來,我們在事關公司改革和發(fā)展的一系列重大決策前,都深入調(diào)研并在班子中討論，充分發(fā)揮黨委班子的集體智慧，提高了決策的科學性。二是注重在決策中按程序辦事。我們嚴格遵守干部選拔任用工作的程序，堅持民-主推薦、組織考核、集體討論決定，做到了多數(shù)人不贊成的不提名，未經(jīng)認真考察的不討論，增強了班子成員的黨性意識。三是注重日常工作中的民-主氛圍。在平時工作上，大家堅持不回避矛盾，不糾纏細枝末節(jié)，不搞無原則糾紛，不搞獨斷專行，創(chuàng)造了班子成員互相學習與尊重、談心與幫助、信任與支持、諒解與補臺的和-諧氛圍，有力的維護了班子的團結(jié)。目前，在中心黨委的正確指導下，經(jīng)過我們的努力，公司全體干部職工的工作熱情空前高漲，公司也呈現(xiàn)出了良好的發(fā)展勢頭。
年上半年存在的主要問題及采取的措施：1、由于公司重組初期工作頭緒繁多，管理還沒有完全系統(tǒng)化、條理化，有時在某些方面存在忙亂現(xiàn)象。針對這些現(xiàn)象，我們黨委班子及時的坐下來思考討論，研究對策，逐步理清了工作頭緒，通過建立考核監(jiān)督機制、內(nèi)部模擬市場運行機制以及成本倒逼等機制，明確了職責流程，完善了管理體系，使各項管理工作步入了正規(guī)，特別是在雙月考核工作中，由于我們迅速的調(diào)整了主攻方向，強化了管理措施，使公司在雙月考核工作中取得了好的成績。2、整合后各項工作處于起步階段，考慮綜合性、全盤性工作比較多一些，有時深入基層調(diào)研不夠細致，對基層情況有時了解不細，指導不夠有力。為了更準確的了解下情，我們黨委班子在抓好管理工作的基礎上，大興調(diào)查之風，下半年共組織了3次比較系統(tǒng)，范圍較大的調(diào)研工作，調(diào)研涉及基層創(chuàng)建工作、民-主建設、班子建設以及職工隊伍的思想動態(tài)等方面，較好的掌握了基層的工作運行狀態(tài)，為公司下一步工作目標的制定提供了有力的參考。3、抓管理服務基礎性工作比較多，在提升基層管理水平，指導系統(tǒng)學習和創(chuàng)建學習型組織方面，具體措施的落實力度不夠。在下半年的工作中，我們將工作的重點放在了強化目標任務的落實上，推行了“首問負責制”，深入開展了“講、查、獻、挖、增”等一系列主題活動，結(jié)合基層建設工作加快了學習型組織的創(chuàng)建步伐，并圍繞階段性工作重點，引導與指導并重，加大了對基層的協(xié)調(diào)力度，勤檢查，嚴考核，確保了目標任務的全面落實。目前，雅苑物業(yè)站在學習型組織創(chuàng)建方面已走在了公司的前列。
目前存在的主要問題：1、一班人學習制度有時堅持不夠正常。2、創(chuàng)新力度不得，希望在新的一年里，要注意一班人及自身的學習，認清形勢，理清思路，不斷提高改革理論水平和工作能力，嚴格要求自己，塑造好一班人整體形象及個人的形象，解放思想，開拓創(chuàng)新，扎實努力工作，為公司發(fā)展再創(chuàng)新業(yè)績。我個人情況，去年一年來，尤其下半年，在社區(qū)黨委、社區(qū)的正確領導下，同志們的大力支持下，我以對黨、對工作高度負責的精神，結(jié)合工作實際認真履行崗位職責，努力踐行“三個代表”重要思想，尊重支持行政領導及班子成員的工作，關心職工，廉虛謹慎，廉潔勤政，積極開展工作，努力塑造公司班子的整體形象，力爭當好“班長”。一是注重自身學習，對“三個代表”重要思想、黨的全會及上級的各種會議精神能夠認真學習，學透精神，并指導自己的工作，取得了較好效果。二是注重抓好班子建設。單位好與壞全靠班長帶，班子中我年齡大一些，同志們很尊重我，我也能以一個老大哥的姿態(tài)關心支持同志們的工作，大事及時通氣，在會上集體研究決定，不搞暗箱操作，不搞一言堂，抓好班子制度建設，及時協(xié)調(diào)疏通之間的關系，從而加強了班子建設，保證了公司各項工作的順利開展。三是注重抓好基層建設。抓了職工思想教育，結(jié)合中心重心和形勢變化，開展好思想政治教育，保持班子穩(wěn)定，為公司發(fā)展提供思想基礎，對重點人和事能夠了解情況做工作，防止矛盾激化，抓了基層單位工作，取得了理想效果。四是注重自身廉政建設，我始終牢記黨的宗旨，組織的信任和手中的權力化為工作的動力，勤政廉潔，克己奉公，顧全大局，維護團結(jié)，不爭名利，工作求實務實，抓落實，平時自，注意自己工作圈、生活圈、交際圈，努力塑造形象發(fā)揮自己的作用。半年來，雖然思想有了進一步提高，工作取得了一定成績，但也存在一定的不足，一是自身學習有時抓的不夠，尤其坐下來學習理論不夠;二是存在求穩(wěn)怕亂的思想;三是深入基層調(diào)查了解情況不夠，有時批評的多，表揚的少。新的一年決心努力學習，積極，克服不足，并創(chuàng)新業(yè)績。
尊敬的各位領導、廣大業(yè)主、各位朋友:
大家下午好!
今天是我們沈陽家和物業(yè)有限公司入駐萬泉社區(qū)一周年之際,一年來,我公司員工團結(jié)一心,艱苦奮斗,不斷創(chuàng)新,為社區(qū)服務,使業(yè)主滿意,不斷提高公司的管理理念和服務水平。由于我公司入駐時間較短,一年來可能存在這樣或那樣的不足,可能出現(xiàn)維修不及時,服務不到位等現(xiàn)象,但是卻得到了廣大業(yè)主的諒解與支持;同時一年來公司的發(fā)展也得到了社區(qū)領導的關心與幫助。
水能載舟,亦能覆舟,作為物業(yè)公司,我們永遠以“業(yè)主至上,服務社區(qū)”為理念,我深知沒有你們的.批評,我們不會發(fā)展,沒有你們的支持,我們不會完善,因此,我僅代表公司全體成員向一年來支持、關心和諒解我們的各位領導、廣大業(yè)主以及各位朋友表示衷心的感謝和誠摯的敬意。
一年只是我們服務的開始,未來的服務需要我們不斷的完善提高。我們將通過吸取教訓、總結(jié)經(jīng)驗、借鑒學習的方法提高自己的專業(yè)水平,提升物業(yè)管理的品位,滿足業(yè)主及使用人的要求,力求您的事就是我們的事,您的小事就是我們的大事,您的滿意就是我們永遠的追求。
最后再一次感謝各位領導、廣大業(yè)主以及各位朋友的光臨,希望大家一如既往的支持、鼓勵我們物業(yè)公司的發(fā)展。服務高于承諾,行動代替口號,我們會以百倍的信心,千倍的努力,萬倍的責任為大家創(chuàng)建一個和-諧社區(qū)、平安社區(qū)和人文社區(qū)!
預祝大家五一節(jié)快樂!
尊敬的各位領導、各位同仁：
大家好！
一年來對我們工作的支持與配合；感謝大家的認真工作和辛勤奉獻！ 過去的一年，物業(yè)部在鄧總的正確領導下，以及各部門的積極配合中基本圓滿的完成了全年的各項工作任務；也取得了一定成績，但是面對未來物業(yè)的發(fā)展及業(yè)主對物業(yè)品質(zhì)的需求，我們要做的還有很多，為了能夠在2015年的工作中做的更好我謹代表物業(yè)部全體員工表態(tài)如下：
一、加強團隊建設，優(yōu)化經(jīng)營管理體制。良好的團隊和有效的管理是為了適應新條件下對物業(yè)管理工作的發(fā)展要求，在日常工作中要嚴抓 管理，嚴肅紀律，提升管理，創(chuàng)新服務品質(zhì)。建立標準化物業(yè)管理體系建設，做到服務標準化，管理標準化。同時要提高員工整體素質(zhì)，倡導奉獻，樹立主人翁精神。強調(diào)要保證設備管理的正常運行，保證員工人身安全、消防安全，設備安全等各方面的基礎工作，努力推進各項工作順利進進。
熟的服務技能，嚴謹?shù)姆諔B(tài)度，規(guī)范的服務標準來樹立優(yōu)秀的物業(yè)管理品牌，形成服務管理的有效促進和落實，始終把為業(yè)主創(chuàng)造和-諧舒適的環(huán)境，作為工作目標；做到有實施、有檢查、有結(jié)果，有成績。
三、不斷加大檢查和執(zhí)行力度，完善各項規(guī)章制度，建立健全內(nèi)部管理機制，進一步深化企業(yè)管理體制改革。要做到管理上層次，服務上臺階，品質(zhì)上水平，打造成熟高效的物業(yè)管理團隊，提升物業(yè)管理服務品質(zhì)，增強團隊凝聚力。
四、全體員工要加強學習，互相學習，集大家的智慧，加強配合協(xié)調(diào)，提高工作前瞻性，提高防范風險的意識，形成合力、凝聚力。同時要加強與業(yè)主的溝通和宣傳工作，掌握業(yè)主的合理需求。促進各項服務管理工作扎實、有序地推進。
新的一年意味著新的機遇新的挑戰(zhàn)，今朝花開勝往昔，料得明日花更紅，我堅信在公司的正確領導下，物業(yè)部的明天會更好，做為公司的一員，今年的工作我們將一如既住，全心全意的為公司貢獻一份微薄之力。
謝謝大家！
2015年2月23日
尊敬的各位業(yè)主:
你們好!
歡迎你們正式入伙××名城住宅小區(qū),并成為我們尊敬的業(yè)主。在此,××物業(yè)有限公司全體同仁向你們表達最崇高的敬意。
××名城住宅小區(qū)籍環(huán)境優(yōu)雅的整體定位、溫馨和-諧的社區(qū)氛圍獲得了眾多業(yè)主的信賴?！痢廖飿i成立近10年來，作為一家資深的特區(qū)物業(yè)企業(yè),堅持走專業(yè)化、品牌化、市場化道路發(fā)展，目前橫跨數(shù)省，深獲相關客戶肯定?！痢廖飿I(yè)管理有限公司榮幸的作為小區(qū)管理服務機構(gòu)，將竭誠為業(yè)主提供、熱情周到的服務,同時承諾嚴格依照物業(yè)管理相關法規(guī)條例和省、市的相關法規(guī)，在法律法規(guī)許可的框架下熱情服務。對本住宅小區(qū)實行正規(guī)化、規(guī)范化、科學化的高效管理。
現(xiàn)在,請各位尊敬的業(yè)主在發(fā)展商公告所指定的收樓時間,前往小區(qū)管理辦公室辦理相關入伙手續(xù),我們將竭誠為你們提供服務。
我們衷心期望在我們工作服務時,能夠得到你們的鼎力支持與配合。你們的期望,是我們工作努力的方向;你們的滿意,是我們服務的目標。讓我們攜手共創(chuàng)幸福美好的家園。
真誠感謝你們對我們管理服務工作的支持與配合!
敬祝全體業(yè)主:生活美滿,入伙順意!
物業(yè)的講話稿篇十三
在發(fā)展不斷提速的社會中，我們都不可避免地要接觸到講話稿，講話稿通過講話人口頭表達后！以下小編在這給大家整理了一些物業(yè)會議講話稿模板，希望對大家有幫助！
同志們：
今天我們召開雨山區(qū)20__年物業(yè)管理全覆蓋工作總結(jié)會議，主要是對我區(qū)20__年的物業(yè)管理全覆蓋工作做個匯總，對表現(xiàn)較好的物業(yè)企業(yè)及單位、個人進行表彰。希望受表彰的先進集體和個人再接再厲、扎實工作，為全區(qū)物業(yè)管理行業(yè)發(fā)展再立新功，希望大家以先進為榜樣，創(chuàng)新思路、真抓實干，努力開創(chuàng)我區(qū)物業(yè)管理工作新局面。
一、準確把握全區(qū)物業(yè)管理工作現(xiàn)狀。
我區(qū)物業(yè)管理行業(yè)自1998年起步，歷經(jīng)十幾年發(fā)展，從無到有、從小到大，逐步走上快速發(fā)展的良性軌道。物業(yè)管理覆蓋面不斷擴大，管理隊伍正在形成，服務內(nèi)容日趨豐富，服務質(zhì)量逐年提高，社會認知度和業(yè)主滿意度大幅提升。特別是20__年實施物業(yè)管理全覆蓋工作以來，各有關部門和物業(yè)公司以美化城市形象、改善人居環(huán)境為目標，完善管理體制，創(chuàng)新服務模式，全區(qū)物業(yè)管理工作取得顯著成績。
目前，全區(qū)103個小區(qū)中有77個小區(qū)實行了物業(yè)管理，物業(yè)服務企業(yè)達到40余家；15個有安置房小區(qū)有14個實行了物業(yè)化管理，物業(yè)管理全覆蓋率達到了93%；有40個物業(yè)管理小區(qū)成立了業(yè)主委員會，占小區(qū)總數(shù)的39%。我區(qū)已將業(yè)主委員會建設納入社區(qū)建設體系，推行居委會和業(yè)委會成員交叉任職，形成了物業(yè)服務與社區(qū)建設和諧發(fā)展的良好局面。
二、物業(yè)管理工作的新局面。
城鎮(zhèn)化的快速推進為我區(qū)物業(yè)管理行業(yè)發(fā)展拓展了新空間，廣大農(nóng)民群眾由農(nóng)村平房搬進社區(qū)樓房，居住需求從單純的生存型向舒適型轉(zhuǎn)變，對居住舒適度、安全性提出了更高要求，物業(yè)管理的領域和范圍也將逐步向村鎮(zhèn)社區(qū)拓展和延伸。目前，我區(qū)同時，我區(qū)文明城市建設也對物業(yè)管理工作提出了新要求。
在今年的“文明城市”創(chuàng)建過程中，我深有感觸：那些實行規(guī)范化物業(yè)管理的小區(qū)，環(huán)境優(yōu)美、設施完善，稍作努力就能達到標準要求，成為一道靚麗的風景線；反觀那些物業(yè)管理不到位的小區(qū)，基礎設施薄弱、環(huán)境衛(wèi)生臟亂差，成為創(chuàng)城工作的難點，雖然投入大量人力物力進行整治，但差距仍然較大。這其中既有體制方面的原因，但主要還是物業(yè)管理不到位、不達標造成的。
三、提高認識、高度重視。
在成績面前，也必須清醒地看到，我區(qū)物業(yè)管理工作與先進城市相比，與形勢發(fā)展要求相比，與群眾期望相比，還有較大差距。雖然實行物業(yè)管理全覆蓋工作以來，物業(yè)管理導致的投訴有所下降，但還達不到人民群眾百分百滿意。究其原因，我的認識如下：一方面，物業(yè)企業(yè)服務意識不強，先服務后收費的觀念沒有形成；另一方面，業(yè)主有償服務觀念滯后，“物業(yè)服務是商品”的意識淡薄，業(yè)主委員會成立比例不高，已成立的往往也不能充分履行職責?，F(xiàn)在有相當數(shù)量的物業(yè)糾紛是由開發(fā)建設遺留問題引發(fā)的，比如開發(fā)建設單位不按規(guī)劃設計要求建設配套設施、部分房屋及附屬設備存在質(zhì)量問題等。同時，還有部分物業(yè)管理企業(yè)隸屬于房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)，項目交接缺乏嚴格驗收手續(xù)，為后期管理服務矛盾的產(chǎn)生埋下隱患。
所以，我們高度重視實施物業(yè)管理全覆蓋工作，各級單位、個人和物業(yè)公司要加大工作力度，使每個物業(yè)管理工作人員都能全身心投入到全區(qū)的物業(yè)管理工作中去；同時也要加大對物業(yè)管理工作的宣傳力度，使群眾理解支持物業(yè)管理，并能積極參與到小區(qū)的物業(yè)工作中來。
四、下一步打算。
客觀地講，這些年我們在實施重點工程、民生工程等方面取得了一定成果，城市功能形象得到顯著提升，但在住宅小區(qū)物業(yè)管理方面傾注精力還不夠，各單位各部門及物業(yè)企業(yè)之間配合不密切，一定程度上影響了工作開展。下一步我們將加強物業(yè)管理全覆蓋工作的督導考核，明確目標、落實責任，建立一級抓一級、層層抓落實的工作體系，為物業(yè)管理工作開展提供有力保障。各物業(yè)企業(yè)要切實加強內(nèi)部管理，苦練內(nèi)功、創(chuàng)新經(jīng)營，全面提升物業(yè)服務水平。各物業(yè)企業(yè)要積極更新觀念、轉(zhuǎn)變角色，把提升服務水平放在首位，大力推行精細化管理、人性化服務。要主動與社區(qū)居委會、業(yè)主委員會搞好溝通協(xié)調(diào)，共同研究解決存在的困難和問題。全區(qū)各級物業(yè)服務單位和物業(yè)管理企業(yè)，統(tǒng)一思想、認清形勢，搶抓機遇、創(chuàng)新發(fā)展，全面提升物業(yè)管理服務質(zhì)量和水平。
同志們，物業(yè)管理工作事關我區(qū)城市建設發(fā)展，事關社會和諧穩(wěn)定。我們要在區(qū)委、區(qū)政府的正確領導下，進一步明確目標、強化責任，創(chuàng)新思路、扎實工作，全面提升物業(yè)管理服務水平，為建設文明和諧的雨山區(qū)作出新的貢獻！
同志們：
這次全市物業(yè)管理工作會議，是在全市深入學習貫徹北京市“___”精神，全面落實建設世界城市目標的新形勢下召開的，內(nèi)容重要，意義重大。剛才農(nóng)科同志對全市物業(yè)管理形勢進行了分析和總結(jié)，對下一步工作做出了部署和安排，希望各區(qū)縣、各物業(yè)管理企業(yè)認真學習領會，主動抓好落實。這次受到表彰的物業(yè)企業(yè)代表以及業(yè)主委員會代表和區(qū)縣房管部門的代表也做了經(jīng)驗介紹，希望進一步起到推動行業(yè)發(fā)展、社區(qū)和諧的示范作用。也借此機會，向戰(zhàn)斗在物業(yè)管理服務一線的全體同志表示衷心的感謝！向為物業(yè)管理工作做出突出貢獻，受到通報表彰的先進單位表示熱烈的祝賀！
物業(yè)管理是關系群眾安居樂業(yè)、涉及社會生活各方面的一項綜合性工作，對于改善城市形象，提升城市品位，美化人居環(huán)境，提高居民生活質(zhì)量，增強城市綜合競爭力，具有重要的意義。北京奧運會的成功舉辦和新中國成立60周年慶?；顒拥膱A滿舉行，使首都的現(xiàn)代化建設進入了一個新的發(fā)展階段。劉淇書記在市委十屆七次全會工作報告中號召，要瞄準建設國際城市的高端形態(tài)，從建設世界城市的高度，全面落實人文北京、科技北京、綠色北京行動計劃。郭金龍市長在今年北京市十三屆人大三次會議的政府工作報告中提出，要“著眼建設世界城市”，以更高標準推動首都經(jīng)濟社會又好又快發(fā)展。這給我們建設房管工作提出了新的更加艱巨的任務，也給物業(yè)管理行業(yè)健康發(fā)展提出了新的更高的要求。因此，我們要著眼建設世界城市的長遠目標，解放思想，勇于創(chuàng)新，不斷探索適應時代發(fā)展要求的物業(yè)管理體制機制，積極促進物業(yè)管理行業(yè)向產(chǎn)業(yè)化和高端形態(tài)發(fā)展，全面提高我市的物業(yè)管理水平。下面，我再講幾點意見。
一、著眼形勢發(fā)展，進一步提高對物業(yè)管理重要性的認識。
隨著土地資源開發(fā)利用和城市化建設進程的加快，北京將會由城市建設主導期逐步向城市管理主導期進行轉(zhuǎn)變。認真梳理和解決現(xiàn)行管理體制、管理手段和管理方法中不符合、不適應的矛盾，是擺在我們面前的首要任務。具體到建設房管系統(tǒng)，進一步提高對物業(yè)管理重要性的認識，深入研究既有房屋的使用管理問題，也迫在眉睫。
第一、物業(yè)管理是完善和發(fā)展現(xiàn)代城市功能的基礎?，F(xiàn)代城市功能的內(nèi)涵十分豐富，既涉及城市原有功能的利用、發(fā)展和改造，也涉及城市遠景規(guī)劃布局的調(diào)整、社會經(jīng)濟結(jié)構(gòu)的轉(zhuǎn)變和社會生產(chǎn)生活等基礎設施功能的提升。城市基礎設施建設與房地產(chǎn)的開發(fā)、改造與建設，是為城市功能的完善與發(fā)展所創(chuàng)造的物質(zhì)基礎。在城市的運轉(zhuǎn)過程中，無論是基礎設施還是住宅與公共建筑等，都要隨著時間的推移，投入相應的人力、物力、財力，使其保持原有功能或完善發(fā)展其功能。物業(yè)管理可以滿足業(yè)主和用戶在物業(yè)使用過程中多元化的需求，創(chuàng)造與硬環(huán)境相適應的管理服務軟環(huán)境，并使硬環(huán)境充分發(fā)揮效用，提高人們的生活質(zhì)量。從這個意義上說，物業(yè)管理工作實際上就是城市基本組織單元的管理工作，物業(yè)管理工作者，實際上就是城市管理工作者。
第二、物業(yè)管理是現(xiàn)代城市管理體制的重要組成部分。物業(yè)管理作為一種新型的管理模式，順應了住宅商品化和社會化需求，以其專業(yè)化的服務明顯改善了居民的居住環(huán)境，逐步得到了社會的認可和歡迎。現(xiàn)在我市的物業(yè)管理覆蓋面在不斷擴大，其重要性日益提高，已經(jīng)成為城市管理的重要組成部分。截至20__年底，全市物業(yè)服務企業(yè)達3052家，有5210個項目實施了物業(yè)管理，其中住宅3557個項目，住宅物業(yè)管理覆蓋率達到了80%以上。居住區(qū)是人們生活的重要空間，是建設和諧社會的重要載體，作為社區(qū)中管理服務的主體，物業(yè)服務企業(yè)在提高人們居住質(zhì)量和生活質(zhì)量的同時，也承擔著居住區(qū)精神文明建設的重任。一個小區(qū)管理得好，小區(qū)就會平安祥和，居民就能夠安居樂業(yè)；管理不好，就會留下隱患，容易產(chǎn)生糾紛，影響社會穩(wěn)定。
第三、物業(yè)管理是提高人民群眾生活工作質(zhì)量的手段。經(jīng)濟發(fā)展的根本目的是提高人民生活水平，提高居住質(zhì)量是全面建設小康社會的重要任務。隨著國民經(jīng)濟發(fā)展戰(zhàn)略目標的順利實現(xiàn)，居民消費需求逐步向注重生活質(zhì)量提高轉(zhuǎn)變，向更高生活水平邁進。在住房方面，居民住房需求進入面積增加與質(zhì)量提高并重，從單純的生存型需求向舒適型需求轉(zhuǎn)變的新階段。提高居住質(zhì)量，既要靠住宅建設的科技進步，大力推進住宅產(chǎn)業(yè)現(xiàn)代化，提高住宅規(guī)劃、設計和建設水平，也要有良好的物業(yè)管理。好的`物業(yè)管理改善了人居環(huán)境和工作環(huán)境，促使人們安居樂業(yè)，改進人們的精神面貌，促進人際關系融洽、社會和諧穩(wěn)定。
第四、物業(yè)管理是維護社會和諧穩(wěn)定的基本保障。維護社區(qū)和諧、加強社區(qū)精神文明建設是城市發(fā)展進步的基礎。物業(yè)管理是社區(qū)服務的重要組成部分，物業(yè)管理企業(yè)對于維護社區(qū)環(huán)境和秩序具有積極促進作用。近年來的實踐告訴我們，通過規(guī)范社區(qū)建設與物業(yè)管理各主體之間的關系，整合資源，可以推進物業(yè)管理與社區(qū)建設的協(xié)調(diào)發(fā)展，形成推進社區(qū)建設的整體合力，既有利于為居民創(chuàng)造良好的居住環(huán)境，也有利于促進社區(qū)和諧和社區(qū)精神文明建設。
二、理清工作思路，切實把握做好物業(yè)管理工作的突破口和著力點。
近幾年，通過行業(yè)管理部門和物業(yè)服務企業(yè)的'共同努力，我市物業(yè)管理工作取得了優(yōu)異的成績，我們的物業(yè)服務企業(yè)不僅為奧運場館和涉慶活動場所提供了優(yōu)質(zhì)服務，還為廣大市民生活提供了周到的日常服務保障，為維護社會和諧穩(wěn)定，實現(xiàn)“平安奧運”和“國慶平安行動”作出了突出的貢獻。今年，按照市委市政府的工作部署，著眼建設世界城市，圍繞實施人文北京、科技北京、綠色北京發(fā)展戰(zhàn)略目標，進一步加強、完善和改進物業(yè)管理，繼續(xù)推動物業(yè)管理納入社區(qū)建設，全面落實各方主體責任，建立健全長效管理機制。
第一、要積極推進行業(yè)誠信建設，促進行業(yè)健康發(fā)展。“誠以立己、信以待人”，是企業(yè)生存發(fā)展的基本準則，也是行業(yè)健康發(fā)展的基礎。物業(yè)管理企業(yè)及從業(yè)人員的信用，是社會信用體系的有機組成部分。物業(yè)管理行業(yè)直面社會公眾，提供長期服務，誠信經(jīng)營對行業(yè)發(fā)展至關重要。下一步，我們將逐步完善物業(yè)管理企業(yè)信用檔案系統(tǒng)，以信用檔案系統(tǒng)為載體推動行業(yè)誠信建設，要抓住服務行業(yè)的特點，推動管理重心的轉(zhuǎn)移，把信用管理落實到項目上，落實到項目負責人上，落實到崗位上，使每一位從業(yè)人員的誠實守信行為成為企業(yè)的信用基礎。
第二、要切實加強對業(yè)主大會和業(yè)主委員會的指導監(jiān)督，強化業(yè)主自律意識。業(yè)主是房屋的所有權人，是物業(yè)管理的權利和責任主體，強化業(yè)主自律意識，充分發(fā)揮業(yè)主大會和業(yè)主委員會的作用是搞好物業(yè)管理的基礎。一是要加大業(yè)主大會和業(yè)主委員會組建力度。要加強對組建業(yè)主大會和業(yè)主委員會的指導，促進業(yè)主自我管理，自我約束機制的形成。要通過規(guī)范業(yè)主大會、業(yè)主委員會的行為，促進業(yè)主自律和民主決策，依法維護自身合法權益。二是要強化業(yè)主的權利意識和自治意識，充分發(fā)揮業(yè)主大會和業(yè)主委員會的作用。廣大業(yè)主要充分行使對業(yè)主委員會和物業(yè)企業(yè)的監(jiān)督權，物業(yè)企業(yè)應當自覺接受監(jiān)督。同時，要監(jiān)督業(yè)主委員會不得做出與物業(yè)管理無關的決定，不得從事與物業(yè)管理無關的活動。三是要強化業(yè)主的責任意識和自律意識，樹立花錢買服務的理性消費觀念。物業(yè)管理企業(yè)要積極引導、增強業(yè)主物業(yè)服務消費意識，要完善管理規(guī)約和物業(yè)服務合同條款，將業(yè)主履行交費義務條款和制約措施納入管理規(guī)約和物業(yè)服務合同，使個別不自覺履行交費義務的業(yè)主受到規(guī)約和合同的限制和約束。
第三，要努力提高物業(yè)企業(yè)綜合素質(zhì)，為居民提供優(yōu)質(zhì)的服務。物業(yè)管理的根本目的是為業(yè)主、為住戶提供優(yōu)質(zhì)的服務，物業(yè)事業(yè)的發(fā)展，關鍵在于企業(yè)素質(zhì)的提高。各物業(yè)企業(yè)要切實加強內(nèi)部管理，努力提高綜合素質(zhì)，不斷提高服務水平。一是切實加強企業(yè)基礎建設。物業(yè)企業(yè)要完善企業(yè)內(nèi)部管理制度，加強自身建設，苦練內(nèi)功，增強發(fā)展后勁，適應市場競爭的需要。二是大力提高物業(yè)管理從業(yè)人員職業(yè)素質(zhì)。要抓好多層次的人才培訓，加強企業(yè)關鍵崗位和技能培訓，提高從業(yè)人員素質(zhì)。要把培訓重點放在項目負責人身上，通過加強對項目負責人的培訓與管理，提升物業(yè)項目的服務品質(zhì)，提高物業(yè)企業(yè)的管理水平，推動行業(yè)整體素質(zhì)的提高。三是要努力增強服務意識。各物業(yè)企業(yè)都要轉(zhuǎn)變觀念，把搞好服務放在一切工作的首位，要堅持以人為本，努力搞好人性化服務，要大力推行精細管理、精心服務，要充分發(fā)揮業(yè)主大會的作用，緊緊依靠業(yè)主委員會開展工作，物業(yè)企業(yè)要與業(yè)主委員會和諧相處，共同構(gòu)建和諧社區(qū)，共同創(chuàng)造整潔、文明、安全的居住環(huán)境。四是培育一批品牌企業(yè)。各物業(yè)企業(yè)都要牢固樹立品牌意識、競爭意識、開拓進取意識，努力使企業(yè)上規(guī)模、上檔次、上水平，以高質(zhì)量的管理和以人為本的優(yōu)質(zhì)服務，打造自己品牌。
第四，積極開展管理機制創(chuàng)新，不斷提升行業(yè)發(fā)展層次。一是要進一步處理好社會管理與行業(yè)管理的關系。物業(yè)管理是一個復雜交叉的管理問題，經(jīng)過這幾年的實踐，我們對物業(yè)管理的認識不斷深化，特別是《物權法》的頒布實施，使我們深刻認識到物業(yè)管理不僅是行業(yè)管理問題，更是社會管理的問題，需要相關社會管理職能部門共同承擔；物業(yè)管理不單單是物業(yè)企業(yè)的事，更是業(yè)主的權利和責任，需要更多服務企業(yè)和業(yè)主共同負責。這種社會和行業(yè)交織在一塊的管理局面，要求我們必須樹立大局意識，講協(xié)調(diào)、講配合，不斷開展管理體制、機制和模式的創(chuàng)新。在這個問題上，希望大家和我們一起來思考、來研究，為做好工作打下基礎。二是要正確處理好前期管理與后期管理的關系。前期開發(fā)遺留問題是引發(fā)物業(yè)矛盾糾紛，影響物業(yè)企業(yè)和業(yè)主構(gòu)建和諧互信關系的的主要原因，為此我們要把前期開發(fā)與后期管理的責任分界點后移。在業(yè)主大會成立前，由開發(fā)商負責前期物業(yè)服務，協(xié)助業(yè)主成立業(yè)主大會，業(yè)主大會成立后選聘物業(yè)服務企業(yè)，并且可以委托第三方機構(gòu)按照物業(yè)項目交接的技術標準對共用部位和共用設施設備進行驗收。開發(fā)商應當及時處理解決物業(yè)使用中出現(xiàn)的物業(yè)質(zhì)量缺陷以及配套完善等問題。要通過這種制度設計使物業(yè)企業(yè)從前期矛盾糾紛中擺脫出來，專心為業(yè)主服務，提高服務品質(zhì)，提升行業(yè)發(fā)展層次。三是要積極探索資質(zhì)和信用體系建設相結(jié)合的管理體系。資質(zhì)和信用互為表里，要通過加強企業(yè)資質(zhì)等級晉升核定工作完善資質(zhì)管理，通過建立項目備案制度，加強對項目負責人的培訓與管理進一步強化信用體系建設，把靜態(tài)管理和動態(tài)監(jiān)管結(jié)合起來，把對企業(yè)的監(jiān)管落實到對人的管理上來，推動企業(yè)不斷加強自身建設，不斷提高從業(yè)人員素質(zhì)，從而推動行業(yè)整體素質(zhì)和服務品質(zhì)的提升。四是要深入研究引入第三方監(jiān)管機制問題。要立足于構(gòu)建業(yè)主和物業(yè)服務企業(yè)之間的長期和諧互信關系，嘗試引入第三方評估監(jiān)理機構(gòu)，為業(yè)主、物業(yè)企業(yè)和建設單位提供物業(yè)項目承接驗收、物業(yè)服務標準確定、服務費用評估、服務質(zhì)量測評等方面的服務，努力在物業(yè)服務項目交接、推動物業(yè)服務質(zhì)價相符、促進公平交易、化解矛盾糾紛等方面發(fā)揮積極作用。
三、認真履行職責，確保物業(yè)管理各項工作真正落到實處。
物業(yè)管理涉及面廣，社會影響大，特別是居住區(qū)物業(yè)管理，與廣大人民群眾的切身利益息息相關。不僅關系到人民群眾合法權益的實現(xiàn)，還涉及基層民主政治建設和社會穩(wěn)定，是做好和諧社區(qū)建設、維護首都社會穩(wěn)定工作的基礎環(huán)節(jié)。因此，各職能單位和部門必須高度重視，切實加強組織領導，明確職責分工，認真履行職責，強化協(xié)調(diào)配合，扎扎實實抓好這項與群眾切身利益密切相關的系統(tǒng)工程。
市區(qū)縣行政主管部門，要把強化物業(yè)管理工作作為提升城市管理水平、創(chuàng)建文明城市、維護社會穩(wěn)定工作的一項重要內(nèi)容，切實擺上議事日程，落實實施機構(gòu)，明確工作任務，建立一級抓一級、層層抓落實的工作體系，為物業(yè)管理工作提供有力保障。要進一步加大管理服務力度，充分發(fā)揮職能作用，努力轉(zhuǎn)變作風，不斷提高效率。要努力為物業(yè)管理企業(yè)排憂解難，為物業(yè)行業(yè)發(fā)展創(chuàng)造有利條件；要努力解決好群眾反映的熱點、難點問題，認真受理群眾投訴，加大調(diào)處力度，解決實際問題，努力化解矛盾，維護社會穩(wěn)定；要加強指導和服務，努力推進全市物業(yè)管理的全面發(fā)展。
物業(yè)管理行業(yè)協(xié)會，要正確定位，進一步增強全局意識和責任意識，充分發(fā)揮匯聚行業(yè)智慧、加強行業(yè)自律、展示行業(yè)風采、提升行業(yè)形象的功能，發(fā)揮其服務、咨詢、溝通、監(jiān)督、自律、協(xié)調(diào)的中介作用，不斷提升協(xié)會的影響力。要繼續(xù)完善物業(yè)示范項目評定機制，激勵物業(yè)服務企業(yè)不斷提高服務品質(zhì)，推廣先進的物業(yè)服務經(jīng)驗，充分發(fā)揮優(yōu)秀物業(yè)管理項目的示范效應，促進行業(yè)健康有序發(fā)展。
物業(yè)管理服務企業(yè)，要深入研究我市物業(yè)服務市場的商機和問題，不斷學習和借鑒外省市先進的服務理念和成功的管理經(jīng)驗，強隊伍，精業(yè)務，優(yōu)服務，上高度，要緊緊抓住首都建設發(fā)展時機，積極作為，做強做大，樹立品牌。要全面加強職業(yè)道德教育和業(yè)務素質(zhì)教育，建立健全企業(yè)章程和各項管理制度，積極推行人性化管理和親情化服務，逐步完成企業(yè)精神的沉淀積累，認真打造誠信、規(guī)范、負責、友善的企業(yè)文化，形成具有首都特色的物業(yè)服務行業(yè)新風。
同志們，物業(yè)管理工作千頭萬緒，矛盾和問題很多，我們要站在以人為本、構(gòu)建和諧社會的高度，盡職盡責地開展工作。相信在全社會的理解和支持下，通過大家銳意進取，同舟共濟，創(chuàng)新發(fā)展，扎實工作，我市的物業(yè)管理工作一定會有新的起色，一定會創(chuàng)造出讓政府放心、讓社會滿意的物業(yè)管理新局面。新春佳節(jié)即將來臨，我代表市住房和城鄉(xiāng)建設委向辛勤工作在物業(yè)管理與服務工作崗位上的全體同志拜個早年，祝大家新春快樂，闔家幸福！
尊敬的各位領導、各位同志：
大家下午好！
今天開發(fā)區(qū)管委會在這里召開全區(qū)物業(yè)管理工作大會，這既是加強社區(qū)物業(yè)管理，推動社區(qū)管理和物業(yè)管理一體化建設，構(gòu)建和諧社會的迫切需要，更是全區(qū)學習實踐_________。
關注民生、服務民生的重大舉措。我們相信通過召開這次會議必將對促進開發(fā)區(qū)社區(qū)物業(yè)管理工作上新臺階具有深遠的影響。根據(jù)會議安排下面我代表新開鎮(zhèn)發(fā)言如下：
新開鎮(zhèn)作為開發(fā)區(qū)中心鎮(zhèn)，近年來積極圍繞全區(qū)的開發(fā)建設需要，經(jīng)歷了大拆遷、大建設、大安置的艱苦歷程，全鎮(zhèn)現(xiàn)有低價位安置小區(qū)10個、農(nóng)民集居區(qū)2個、中高檔商品房小區(qū)3個，其中：有前期物業(yè)管理的小區(qū)4個、實行社區(qū)臨時性物業(yè)管理的小區(qū)11個；已建立業(yè)主委員會的小區(qū)4個。近年來，我鎮(zhèn)的社區(qū)物業(yè)管理工作在鎮(zhèn)黨委、政府的高度重視下，在上級職能部門指導監(jiān)督和社區(qū)、物業(yè)工作者的不懈努力下，全鎮(zhèn)社區(qū)物業(yè)管理工作能從關注民生、打造民生政府，為居民群眾解決居住環(huán)境和生活質(zhì)量的高度，來認真開展物業(yè)管理工作，做到前期物業(yè)管理必有、“三?！保ū崱⒈＞G、保安）臨時物業(yè)管理不脫節(jié)，基本保證了社區(qū)物業(yè)管理工作的開展。但由于我鎮(zhèn)大部分小區(qū)以拆遷戶為主，物業(yè)管理費收取困難、小區(qū)業(yè)主自我管理、自我監(jiān)督、自我約束的意識不強，現(xiàn)在基本上呈現(xiàn)出物業(yè)公司完成前期物業(yè)管理合同后基本上都終止服務，只能有社區(qū)組織臨時物業(yè)管理。所以，今天的會議開的很及時，我鎮(zhèn)必將以這次會議為契機，認真貫徹《物業(yè)管理條例》、市政府《關于進一步加強市區(qū)社區(qū)物業(yè)管理工作的意見》和《關于加強開發(fā)區(qū)住宅小區(qū)物業(yè)管理工作的若干意見（試行）》精神，具體做到：
一、理順體制，健全網(wǎng)絡。
鎮(zhèn)設立物業(yè)管理所，在上級主管部門的指導下，具體負責全鎮(zhèn)物業(yè)管理工作，協(xié)調(diào)解決小區(qū)物業(yè)管理過程中的具體問題。鎮(zhèn)物業(yè)管理所，明確分管領導1名，配備3名專職人員，同時組建好鎮(zhèn)專業(yè)工程維護隊伍、社區(qū)的“保潔、保綠、保安”三支隊伍，落實專項工作經(jīng)費。各社區(qū)建立以社區(qū)干部為主的物業(yè)管理站，具體做好物業(yè)管理的日常工作。
二、明確目標，規(guī)范管理。
20__年將作為我鎮(zhèn)物業(yè)管理的規(guī)范年，主要目標是：一是加大物業(yè)管理的宣傳力度，廣泛宣傳物業(yè)管理的法律法規(guī)，廣泛宣傳物業(yè)管理的重要性，大力營造支持物管、強化物管的社會輿論氛圍，強化廣大群眾的物管意識，夯實物管基礎；二是物業(yè)管理工作不斷線，無論是物業(yè)公司管理，還是社區(qū)物管站管理，均“以服務業(yè)主為天職、業(yè)主滿意為追求”來做好各項物管工作；三是全面組建小區(qū)業(yè)主委員會，力爭在兩年內(nèi)實現(xiàn)組建率100%，并能依法履行職責，有效開展活動；四是建立完善物業(yè)管理工作的各類臺帳資料。
三、建章立制，加強考核。
建立健全鎮(zhèn)物管所、社區(qū)物管站和物管作業(yè)隊伍的各類崗位職責、管理制度、服務承諾和考核評比辦法等，實行三級檢查考核機制，即：鎮(zhèn)接受開發(fā)區(qū)的每月檢查考核，鎮(zhèn)對社區(qū)的每月檢查考核和社區(qū)對物業(yè)公司或物業(yè)隊伍的檢查考核，并將考核結(jié)果與物業(yè)管理補貼費的使用掛鉤，與發(fā)放工作人員的補貼掛鉤，與社區(qū)年度目標考核、評先獎優(yōu)掛鉤。加強對物業(yè)公司的監(jiān)督考核，及時向上級主管部門上報考核結(jié)果。
四、嚴格把關，用好經(jīng)費。
鎮(zhèn)設立物業(yè)管理經(jīng)費專戶，?？顚Ｓ茫慌灿?、不截留，實行預算制，確保管好用好每一分物管經(jīng)費。加強公建配套用房的經(jīng)營性收入管理，并實現(xiàn)逐年提高。積極探索非拆遷戶物管費的收取途徑，促進物業(yè)管理的健康有序開展。
同志們：
這次召開物業(yè)管理工作會議意義十分重要，首先我代表__地產(chǎn)公司對業(yè)主入伙以來一直辛勤服務于我們社區(qū)的物業(yè)公司全體管理人員和一線員工表示衷心的感謝。剛才，陳科長、師副總已就__的物業(yè)管理工作做了總結(jié)及布署，我完全贊同，下面我代表建設單位對我們物業(yè)公司提幾點期望和要求：
一、提高認識，切實增加做好物業(yè)管理工作的責任感、使命感。
物業(yè)管理工作涉及我們社區(qū)1000多戶業(yè)主，可以說是千家萬戶，事關業(yè)主的居住質(zhì)量，關系到我們“時代海岸”的品牌建樹和延續(xù)，再說大的也關系到社會的穩(wěn)定。我們建設單位也高度重視社區(qū)的物業(yè)管理工作，我們深深意識到交樓之后并不代表我們建設單位開發(fā)經(jīng)營工作就結(jié)束了，后期的物業(yè)管理工作更是我們建設單位開發(fā)經(jīng)營的一種延續(xù)。時代海岸項目開發(fā)建設經(jīng)過三年多的精心打造，目前已成為三亞地產(chǎn)第一品牌并已贏得了社會及各界同行的認可，如何確保我們和業(yè)主物業(yè)的保值、增值成為交付樓之后我們戰(zhàn)略經(jīng)營當中的重要工作。所以我們成立了物業(yè)公司，希寄托很大的希望。
二、加強人力資源管理，創(chuàng)高管理水平的物業(yè)管理企業(yè)。
嚴把員工招聘關，招聘管理人員須畢業(yè)于物業(yè)管理專業(yè)，招聘維修工程人員須具有相關工作技能的多面手，并持有《上崗證》，做好員工入職前的培訓工作，對小區(qū)的基本情況，在崗職責心中有數(shù)減少盲目性。大力提高我們物業(yè)管理從業(yè)人員素質(zhì)，要大力開展物業(yè)專業(yè)技能競賽活動，推動專業(yè)技術進步，提高專業(yè)知識能力及管理服務水平，造就一支懂經(jīng)營、善管理、精業(yè)務、守道德的專業(yè)人員隊伍，要抓好人員培訓工作，加強企業(yè)關鍵崗位和一線員工的技能培訓，提高我們從業(yè)人員的素質(zhì)。使員工的個人素質(zhì)得以提高，從而提高企業(yè)的管理服務水平和管理效益，樹立良好的企業(yè)形象。
從實際出發(fā)，嚴格管理iso9000質(zhì)量體系動作，制定嚴格的規(guī)章制度和崗位規(guī)程、工作標準、考核標準、根據(jù)每個員工的工作職責，制定全方位的考核方法，制定量化考核標準，實行定性和定量考核相結(jié)合，增加考核的可操作性，減少考核時的人為因素影響，建立完善的考核制度，實行末位淘汰制，增加員工的危機感、緊迫感、促使員工不斷的提高自身素質(zhì)。
當然，由于我們項目的特殊性—舊城改造，目前入職的部分員工屬原被拆遷戶及公司員工親屬，沒關系，給足三個月時間的機會培訓，考核合格后方能正式錄取上崗。
三、建立一支高素質(zhì)的保安隊伍，形成我們社區(qū)的一道亮麗風景線。
保安人員的素質(zhì)、形象的好壞，直接影響到業(yè)主直觀地評價一個物業(yè)管理公司管理水平的高低，所以我在這時要重點地強調(diào)一下：要建立并完善各項治安管理制度及應急預案，對新聘的保安人員要進行上崗前基本知識和操作技能培訓，加大對在職保安的培訓力度、注重崗位形象、禮節(jié)禮貌、應急處理能力的培訓。從而增加保安人員的工作責任心和整體素質(zhì)、強化服務意識、樹立“友善和威嚴共存、服務與警衛(wèi)并在”的服務職責，保安人員在做好治安管理職能外，還要為業(yè)主提供各種服務，讓保安隊伍形成我們時代海岸社區(qū)的一道亮麗風景線。
結(jié)束語：
同志們，物業(yè)管理工作涉及千家萬戶，是一種全方位、多功能的管理，同時也是一種平凡、瑣碎、辛苦的服務性工作。因此，在物業(yè)管理實際工作中要時刻牢記物業(yè)管理無小事，以業(yè)主的需求為中心，一切以業(yè)主的需求出發(fā)，樹立“想業(yè)主之所想，急業(yè)主之所急、做業(yè)主之所需“的服務宗旨，不斷學習和創(chuàng)新、與時俱進。最后希望我們物業(yè)公司全體員工增加責任感、使命感、提高服務意識、齊心協(xié)力、扎實工作，開創(chuàng)”管理無盲點、服務無挑剔、業(yè)主無怨言“的物業(yè)管理工作新局面。
尊敬的各位楓林灣業(yè)主，親愛的鄉(xiāng)親父老：
大家上午好！我是河南房地美物業(yè)服務有限公司，楓林灣項目經(jīng)理——周坤鵬。衷心歡迎大家的到來。
現(xiàn)如今，社區(qū)物業(yè)服務已經(jīng)成為購房者考慮的關鍵因素之一，我們河南房地美物業(yè)服務有限公司成立于20__年8月，同時攜手國際4大物業(yè)管理企業(yè)之一的戴德梁行，秉承以人為本，的人文精神和客戶利益至上的核心準則，立志打造國際化、專業(yè)化的物業(yè)服務，目前我們公司服務的項目有，開封新晉美—悅都，靈寶—長安悅府，威海—花千墅，等一些高端項目。
20__年4月17日，公司與楓林灣項目簽訂物業(yè)合作協(xié)議。為通許引進首家專業(yè)化物業(yè)服務管理企業(yè)。我們將融合國際先進物業(yè)管理理念，給您一個星級的家！
同時我們有信心也有能力通過兩公司全體員工的不懈努力，將楓林灣打造成通許最有影響力和標桿性的，高端、安全、和諧社區(qū)。我們將為每一位業(yè)主提供最貼心的物業(yè)服務。最后再次感謝業(yè)主朋友們的光臨！
物業(yè)的講話稿篇十四
尊敬的各位領導、各位來賓、業(yè)主朋友們:
大家早上好!在國慶節(jié)即將到來之際，我們迎來了xxx二期謝謝提前150天盛大交房的喜慶日子。我謹代表----祝大家身體健康、萬事如意，并對各位的到來表示感謝。
首先感謝二期業(yè)主對我們的信任，我們倍感榮幸又深感壓力。我們始終秉承對社會負責、對業(yè)主負責、對企業(yè)負責的態(tài)度，為業(yè)主提供溫馨周到的服務，這一切不為其他，僅為讓業(yè)主朋友入住放心、安心、舒心。我們成功為----一期提供精心服務，獲得一致好評?，F(xiàn)在二期錦園交房之后，請各位業(yè)主放心，我們會一如既往的為二期1000戶業(yè)主提供更加優(yōu)質(zhì)的服務。
買房在一時，居住在一世。我們謝謝物業(yè)自成立之初即將“占據(jù)物業(yè)服務水準制高點”作為公司發(fā)展方向和根本，對所服務樓盤社區(qū)，秉承“服務無限、價值無限”的前瞻的經(jīng)營理念，用心承諾，用愛兌現(xiàn)的服務理念，為業(yè)主創(chuàng)造高品質(zhì)、高附加值的和諧生活和幸福人生，引領城市生活物業(yè)服務的現(xiàn)在式和未來式，為精英人士提供關懷備至的尊崇生活。
溫馨陪伴，一路有你。在此，我們感謝4000多個業(yè)主家庭的一致選擇，正是由于大家的支持與厚愛，才有了我們今天的輝煌，才有了今天的盛大交房。服務永無極限，追求永無止境。----將以交房為新起點，不斷地為廣大業(yè)主為提供更優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品，更貼心的服務!
最后，感謝各位在百忙之中參加----本次交房儀式，祝各位業(yè)主在----生活幸福，萬事如意，謝謝大家。
物業(yè)的講話稿篇十五
保利物業(yè)從一九九六年六月成立至今，業(yè)務領域進入全國50多個城市，在管物業(yè)項目達到兩百多個，多個在管項目獲得了國家、省、市各級示范小區(qū)稱號，保利物業(yè)已經(jīng)發(fā)展成為一家全國性、綜合性的大型物業(yè)服務企業(yè)。
保利物業(yè)在業(yè)務規(guī)模跨越式發(fā)展的同時，一直探索著自己的品牌發(fā)展之路，在強調(diào)專業(yè)化的服務管理、做好常規(guī)的物業(yè)管理服務、滿足客戶的基礎需求的同時，格外注重貼近業(yè)主的情感訴求，致力于為業(yè)主營造和諧、舒適的'居住氛圍，自覺踐行母公司保利地產(chǎn)“和諧生活，自然舒適”的品牌主張，服務好每一位客戶，從細節(jié)體現(xiàn)我們的服務水平，為地產(chǎn)品牌增加附加值。
我們努力打造"親情和院"服務品牌，把傳統(tǒng)院落的文化內(nèi)涵與現(xiàn)代的管理思想相融合；我們以“相伴一生的幸福”做為服務理念，通過無微不至的服務，如關愛家人一般對待業(yè)主，守護保利社區(qū)每一位居住者的幸福，祝愿廣大業(yè)主幸福、安康！
尊敬的各位業(yè)主:
你們好!
歡迎你們正式入伙××名城住宅小區(qū),并成為我們尊敬的業(yè)主。在此,××物業(yè)有限公司全體同仁向你們表達最崇高的敬意。
××名城住宅小區(qū)籍環(huán)境優(yōu)雅的整體定位、溫馨和諧的社區(qū)氛圍獲得了眾多業(yè)主的信賴?！痢廖飿I(yè)成立近10年來，作為一家資深的特區(qū)物業(yè)企業(yè),堅持走專業(yè)化、品牌化、市場化道路發(fā)展，目前橫跨數(shù)省，深獲相關客戶肯定?！痢廖飿I(yè)管理有限公司榮幸的作為小區(qū)管理服務機構(gòu)，將竭誠為業(yè)主提供、熱情周到的服務,同時承諾嚴格依照物業(yè)管理相關法規(guī)條例和省、市的相關法規(guī)，在法律法規(guī)許可的框架下熱情服務。對本住宅小區(qū)實行正規(guī)化、規(guī)范化、科學化的高效管理。
現(xiàn)在,請各位尊敬的業(yè)主在發(fā)展商公告所指定的收樓時間,前往小區(qū)管理辦公室辦理相關入伙手續(xù),我們將竭誠為你們提供服務。
我們衷心期望在我們工作服務時,能夠得到你們的鼎力支持與配合。你們的期望,是我們工作努力的方向;你們的滿意,是我們服務的目標。讓我們攜手共創(chuàng)幸福美好的家園。
真誠感謝你們對我們管理服務工作的支持與配合!
敬祝全體業(yè)主:生活美滿,入伙順意!
物業(yè)的講話稿篇十六
尊敬的各位領導：
您好！
首先感謝公司的信任和厚望，予我擔負甘肅小哲實業(yè)物業(yè)管理中心經(jīng)理重任，面對公司目前的高速發(fā)展及對管理人員高標準要求的現(xiàn)狀，本人將面臨著實打?qū)崙?zhàn)的嚴峻挑戰(zhàn)和考驗，將通過不懈努力提高服務水平和管理能力，不負眾望。在今后的工作中，本人將結(jié)合公司的管理方針、服務理念，以商戶滿意為目標，不斷提高管理服務水平和服務質(zhì)量，提高員工隊伍的綜合素質(zhì)，并為公司發(fā)展儲備人力資源，保證所帶團隊能夠快速健康發(fā)展?，F(xiàn)根據(jù)目前情況做以下管理規(guī)定。
工作重點：
1、堅持良好的工作作風，逐步完善服務體系，理順關系，明確責任，健全制度使管理工作逐步走向正?；?。
（1）實行內(nèi)部分工逐級負責制，各部門員工崗位分工明確。
（2）制定切實可行的管理措施，切實執(zhí)行"首長責任制"。
（3）建立激勵機制、健全績效考核制，根據(jù)員工工作表現(xiàn)、工作成績、崗位技能等真正做到獎勤罰懶，提高員工的工作熱情。對一些表現(xiàn)不好、工作能力、業(yè)績較差的`、達不到公司要求的員工，采取嚴格的內(nèi)部管理措施，該罰的罰、該勸退的勸退。
2、培養(yǎng)部門間的團結(jié)協(xié)作精神，調(diào)動員工的主觀能動性，增強主人翁意識。
（1）每周召開一次主管級工作例會，定期召開區(qū)域員工會議，在傳達工作方法、總結(jié)工作經(jīng)驗的同時，充分聽取員工的意見和建議，提高執(zhí)行力。
（2）不定期開展團隊活動。組織員工進行多樣化的互助活動，加大部門間的協(xié)助力度，增強員工的凝聚力和向心力。
（3）加強員工思想品德教育，杜絕凡事"等﹑要﹑靠"的思想，樹立以商戶為中心全新的服務理念。精神，真正做到"服務從每一件小事做起"，以規(guī)范操作、熱情服務來展開各項工作，認認真真、扎扎實實地做好每一件事，使我們的服務工作讓商戶滿意、讓公司滿意、讓社會滿意。相信在公司的支持領導下。
我的講話到此結(jié)束，謝謝大家！
物業(yè)的講話稿篇十七
今天，我們在這里召開**區(qū)住宅小區(qū)物業(yè)服務管理工作會議，主要任務是認真貫徹落實市委、市政府《關于加強住宅小區(qū)物業(yè)服務管理的意見》（**辦發(fā)〔20xx〕47號）精神，對加強我區(qū)住宅小區(qū)物業(yè)服務管理工作進行安排部署，動員各片區(qū)管委會、街道辦事處、各有關單位部門按照工作職責和時限要求，認真開展相關工作，進一步提高我區(qū)住宅小區(qū)物業(yè)服務管理工作水平。剛才，副區(qū)長盧振地同志對我區(qū)加強住宅小區(qū)物業(yè)服務管理工作的實施方案進行了解讀，各單位要認真學習、仔細對照，切實抓好工作的推進和落實。下面，我強調(diào)三點意見：
一、統(tǒng)一思想、提高認識，牢固樹立工作的緊迫感和責任感。
住宅小區(qū)物業(yè)服務管理是一項社會綜合治理工作，更是重大的民生問題。多年以來，我們采取了一系列措施，不斷提升住宅小區(qū)物業(yè)服務管理水平，特別是針對轄區(qū)312個無物業(yè)管理老舊小區(qū)，積極采取社區(qū)代管等措施，可以說解決了一大批群眾反映強烈的突出問題。但物業(yè)管理服務當中還存在許多的問題。如：物業(yè)服務管理體制機制還不夠健全，一些物業(yè)單位在服務群眾、配合街辦工作等方面還有不到位的問題；個別部門對物業(yè)服務管理工作重視不足，不能很好的借助物業(yè)單位發(fā)揮帶動群眾參與城市建設發(fā)展的作用；無物業(yè)管理院落服務管理問題仍需細化等。對此，市委、市政府領導在經(jīng)過充分調(diào)研論證的基礎上，制定出臺了《關于加強住宅小區(qū)物業(yè)服務管理的意見》，對加強物業(yè)服務管理工作提出了具體要求。各片區(qū)管委會、街道辦事處，各有關單位部門要以強烈的事業(yè)心和責任感，堅持主動作為，積極研究解決工作推進過程中的疑難問題，進一步理順體制機制，充分發(fā)揮區(qū)、管委會（街道）和社區(qū)在物業(yè)服務管理工作的主體作用，積極推動物業(yè)監(jiān)管工作重心下移。同時，要進一步強化物業(yè)服務企業(yè)在配合開展社會綜合治理方面的責任意識和服務意識，形成工作合力，切實發(fā)揮物業(yè)服務行業(yè)在改善城區(qū)人居環(huán)境、提高居民生活品質(zhì)、加強社會綜合治理、促進社會和諧穩(wěn)定中的積極作用。
二、明確標準、落實責任，扎扎實實推進各項工作。
一是進一步加強現(xiàn)有物業(yè)服務企業(yè)的日常管理。各片區(qū)管委會、街道辦事處、各社區(qū)要加大對轄區(qū)物業(yè)服務管理企業(yè)的監(jiān)督檢查，對群眾反映強烈、投訴較多的企業(yè)，要督促其立即進行整改。對整改不力、群眾意見較大的，區(qū)物業(yè)監(jiān)管部門要嚴格依照有關規(guī)定，對其進行嚴肅處理。要組織定期召開物業(yè)服務管理企業(yè)聯(lián)席會議，加大物業(yè)服務管理各項法律法規(guī)、政策規(guī)定的宣傳力度，及時講清市、區(qū)兩級黨委政府關于維護穩(wěn)定、城市建設、服務群眾等方面的重點工作要求，使廣大物業(yè)服務管理企業(yè)真正負起責任、發(fā)揮作用。
二是全面推進無物業(yè)管理老舊住宅小區(qū)接管服務工作。各管委會（街道）和社區(qū)要結(jié)合實際情況，抓緊引進物業(yè)服務企業(yè)進駐老舊小區(qū)，對不具備專業(yè)化服務條件的小區(qū)，由社區(qū)組建物業(yè)服務機構(gòu)進行管理，但必須收取一定的費用，打破無償服務的觀念，今后具備條件后，還要向?qū)I(yè)化物業(yè)服務過度。各片區(qū)管委會、街道辦事處、各社區(qū)要按照《加強住宅小區(qū)物業(yè)服務管理工作實施方案》的具體要求，采取先試點后推開、先易后難的方式，通過專業(yè)化物業(yè)管理、社區(qū)準物業(yè)服務機構(gòu)管理、業(yè)主自管三種模式，逐步改變社區(qū)無償代管的現(xiàn)狀，推進無物業(yè)管理老舊住宅小區(qū)物業(yè)服務向市場化、規(guī)范化、標準化發(fā)展。要結(jié)合實際、因地制宜，根據(jù)院落特點研究提出每個院落選取的物業(yè)接管方式，由社區(qū)牽頭組織召開業(yè)主大會，對居民群眾進行廣泛宣傳，講清接管服務的重要性、必要性和優(yōu)勢，動員其配合支持。對于轄區(qū)內(nèi)直管公房老舊住宅小區(qū)，區(qū)建設局要及時協(xié)調(diào)市屬主管部門，抓緊落實服務管理要求。
三是認真落實各部門工作職責。工作實施方案當中，對區(qū)級物業(yè)監(jiān)管部門、各片區(qū)管委會（街道辦事處）、各社區(qū)以及各相關部門單位的工作職責進行了逐一明確，各單位要認真對照執(zhí)行，確保各項工作要求全面落實到位。特別是各片區(qū)管委會（街道辦事處）、各社區(qū)要嚴格落實主體責任，認真抓好轄區(qū)物業(yè)企業(yè)監(jiān)督管理、無物業(yè)管理老舊小區(qū)接管服務、業(yè)主大會、業(yè)主委員會日常監(jiān)管、矛盾糾紛排查化解等工作。特別是當前群眾反映較為強烈的小區(qū)內(nèi)私搭亂建、侵占綠地等問題，要認真研究，及時協(xié)調(diào)相關職能部門進行解決。
三、精心組織、加強保障，確保圓滿完成各項工作任務。
一是強化組織保障。各相關片區(qū)管委會和部門要認真貫徹落實今天的會議精神，盡快制定工作方案，組織成立相應工作機構(gòu)，立即推進該項工作。各片區(qū)管委會（街道辦事處）、各社區(qū)、各相關單位行政一把手作為第一責任人，要負起主要責任，定期研究工作推進情況，及時解決工作當中存在的突出問題。具體分管領導要全力抓好責任落實，嚴格按照工作要求，全面推進物業(yè)服務管理工作。
二是強化協(xié)調(diào)配合。各片區(qū)管委會、街道辦事處，各社區(qū)和各相關單位部門要牢固樹立一盤棋的思想，既各司其職，各負其責，又心往一處想，勁往一處使，形成推進工作的強大合力。區(qū)建設局要發(fā)揮好牽頭作用，加強對各片區(qū)管委會、街道辦事處和各社區(qū)的業(yè)務指導。同時，各片區(qū)管委會、街道辦事處，各社區(qū)要全面深入地掌握工作推進過程中的社會穩(wěn)定情況，及時發(fā)現(xiàn)和處理好各類不穩(wěn)定因素，努力化解各種矛盾糾紛，切實做到把矛盾和問題化解在基層，解決在萌芽狀態(tài)。
三是強化考核督查。此項工作考核分為兩個層級，區(qū)物業(yè)管理工作考核小組負責對各片區(qū)管委會（街道辦事處）的物業(yè)管理工作開展情況進行考核，各片區(qū)管委會（街道辦事處）負責對各社區(qū)的物業(yè)管理工作進行考核。各相關單位要采取日常考核、年終考核和社會監(jiān)督評價相結(jié)合的方式開展考核工作，最大限度提高物業(yè)服務管理工作的實效。對做的好的部門和單位要進行表彰，對工作不到位、群眾意見大的要進行通報，對工作不落實引發(fā)群體性的事件的要嚴肅追究相關領導的責任。區(qū)建設部門要對工作進行全程跟蹤，加強協(xié)調(diào)，及時向區(qū)委、區(qū)政府匯報工作進展情況和存在的問題，確保此項工作平穩(wěn)順利高效推進。
物業(yè)的講話稿篇一
物業(yè)公司是專門從事地上永久性建筑物、附屬設備、各項設施及相關場地和周圍環(huán)境的專業(yè)化管理的，為業(yè)主和非業(yè)主使用人提供良好的生活或工作環(huán)境的，具有獨立法人資格的經(jīng)濟實體。下面是給大家整理的物業(yè)管理公司會議講話稿，僅供參考。
同志們：
大家下午好!
今天我們在這里召開20**年物業(yè)安保工作會議，主要是要明確今年物業(yè)安保工作思路，明確物業(yè)安保工作標準。今天參加會議的物業(yè)人員都是我們物業(yè)合作單位的核心人員，我們現(xiàn)在安全、整潔、舒心的工作環(huán)境主要是有著他們辛勤的工作。請允許我代表中國移動江蘇公司徐州分公司對各單位物業(yè)同志長期辛勤付出表示衷心的感謝。
在過去一年里，公司堅持“安全第一、預防為主、綜合治理”方針，遵循“分層分級抓重點、精確分解重落實、責任分解釋風險”的管理思路，細化分解管理措施，強調(diào)職能監(jiān)管，細化責權匹配，建立了較為完善的安全生產(chǎn)工作體系，全面完成安全生產(chǎn)工作目標。公司連續(xù)四年被評為徐州市安全生產(chǎn)“先進單位”，成為唯一獲此殊榮的通信企業(yè);20**年4月，公司被授予江蘇省“平安企業(yè)”榮譽稱號，全省通信行業(yè)中僅有兩家單位獲此殊榮!成績的取得，離不開同志們的盡職盡責和百倍努力。在此，我再次向大家表示衷心的感謝!
物業(yè)管理是關系員工舒心工作、涉及公司各方面的一項綜合性工作，對于提升公司形象，美化工作環(huán)境，增強公司綜合競爭力都具有重要的意義。
1勢，實現(xiàn)更高水平的可持續(xù)發(fā)展。公司面臨轉(zhuǎn)型，我們的物業(yè)管理工作也要與時俱進，要以更高的標準為公司的再次飛躍做好支撐和服務。因此，我們要著眼服務一流公司的長遠目標，解放思想，勇于創(chuàng)新，不斷探索適應時代發(fā)展要求的物業(yè)管理體制機制，積極促進物業(yè)管理行業(yè)向標準化和高端形態(tài)發(fā)展，全面提高公司物業(yè)管理水平。
下面，我講幾點意見。
一、著眼形勢發(fā)展，進一步提高對物業(yè)管理重要性的認識。
隨著公司業(yè)務的高速發(fā)展、規(guī)模的不斷擴大和公司轉(zhuǎn)型進程的加快，物業(yè)工作將會由以模糊分工、簡單操作為主逐步向精細分工、高質(zhì)服務進行轉(zhuǎn)變。認真梳理和解決現(xiàn)行管理體制、管理手段和管理方法中不符合、不適應的矛盾，是擺在我們面前的首要任務。進一步提高對物業(yè)管理重要性的認識，深入研究既有管理存在的問題，也迫在眉睫。
物業(yè)管理是完善和發(fā)展現(xiàn)代企業(yè)功能的基礎，在企業(yè)發(fā)展的過程中，所有基礎設施都要隨著時間的推移，投入相應的人力、物力、財力，使其保持原有功能或完善發(fā)展其功能。物業(yè)管理可以滿足公司在物業(yè)使用過程中多元化的需求，創(chuàng)造與硬環(huán)境相適應的管理服務軟環(huán)境，并使硬環(huán)境充分發(fā)揮效用，提高其質(zhì)量。從這個意義上說，物業(yè)管理工作實際上就是公司基本組織單元的管理工作，物業(yè)管理工作者，實際上就是公司管理工作者。
二、理清工作思路，切實把握做好物業(yè)管理工作的突破口和著力點。
2務。物業(yè)從業(yè)人員要與公司員工和諧相處，共同創(chuàng)造整潔、文明、安全的生產(chǎn)辦公環(huán)境。
三、認真履行職責，確保物業(yè)管理各項工作真正落到實處。
物業(yè)管理涉及面廣，良莠影響大，大家必須高度重視，切實加強組織領導，明確職責分工，認真履行職責，強化協(xié)調(diào)配合，扎扎實實抓好這項與員工切身利益密切相關的系統(tǒng)工程。
各物業(yè)管理人員要把強化物業(yè)管理工作作為創(chuàng)建和諧企業(yè)的一項重要內(nèi)容，切實擺上議事日程。落實責任人員，明確工作任務，建立完善的工作體系，為物業(yè)管理工作提供有力保障。要進一步加大管理服務力度，充分發(fā)揮職能作用，努力轉(zhuǎn)變作風，不斷提高效率。要努力為員工排憂解難，為公司發(fā)展創(chuàng)造有利條件;要認真受理各類投訴，加大調(diào)處力度，解決實際問題;要加強指導和服務，努力推進公司物業(yè)管理工作的全面發(fā)展。
物業(yè)管理工作不能閉門造車，要不斷學習和借鑒外單位先進的服務理念和成功的管理經(jīng)驗，強隊伍，精業(yè)務，優(yōu)服務，上高度。要緊跟公司全面轉(zhuǎn)型腳步，積極作為。要全面加強職業(yè)道德教育和業(yè)務素質(zhì)教育，建立健全各項管理制度，積極推行人性化管理和親情化服務，認真履行“正德厚生臻于至善”的企業(yè)文化，形成特色鮮明的物業(yè)服務新風范。
同志們：
今天物業(yè)公司召開全體人員會議，開得很及時，也很有必要。剛才大家對當前工作提出了一些看法和建議。這說明大部分員工有主人翁的意識，時時在關心公司的發(fā)展。物業(yè)公司兩位經(jīng)理作了小結(jié)和安排，我都同意。前段時間，在****顧問組的大力支持和精心指導下，在全體銷售人員、物業(yè)員工、工程部技術人員的共同努力下，實現(xiàn)了順利交房。在交房期間，你們冒著酷暑，頂著烈日，克服了業(yè)務不熟、經(jīng)驗不足、辦公條件簡陋等困難，各部門通力合作，上下齊心協(xié)力，使交房工作順利進行，受到了業(yè)主的好評。對大家辛勤的付出和不懈的努力，我向你們表示誠摯的敬意!
近段時間，隨著業(yè)主陸續(xù)進入小區(qū)開始設計裝修，整個小區(qū)進入了裝修階段，物業(yè)的工作量在不斷加大，工作性質(zhì)也發(fā)生很大變化，在此期間，我們物業(yè)公司在內(nèi)部管理上和對外的服務上不同程度地暴露出一些問題，據(jù)業(yè)主反映：我們的服務跟不上、態(tài)度不夠好、儀表不端莊，甚至在職業(yè)道德方面也出現(xiàn)了一些不良傾向;各崗位之間有時工作不夠協(xié)調(diào)，推諉扯皮的現(xiàn)象時有發(fā)生，員工之間矛盾激發(fā)等等。這些問題雖然是個別現(xiàn)象，但如不及時發(fā)現(xiàn)，及時糾正，勢必對物業(yè)公司的形象產(chǎn)生不良影響。為此，我在今天的會上提出幾點看法和意見，一、要提倡愛崗敬業(yè)。
不管從事什么行業(yè)，不管在什么崗位，都要做到愛崗敬業(yè)，也就是要熱愛本職工作，全身地投入工作。一個不敬業(yè)的人，一個沒有責任心的人，走到哪里都是吃不開的。所以，希望大家認真學習，熟悉并掌握本職工作崗位的業(yè)務知識和技能，積極主動工作。要互相學習，互相幫助，互相支持，共同進步，爭取當一名合格的員工，優(yōu)秀的員工。
二、要提高服務質(zhì)量。
4和感受。要善于溝通，善于協(xié)調(diào)，了解和掌握業(yè)主的心理，取得業(yè)主的理解，支持和配合。要推行首問責任制，這是政府部門服務窗口推行的一項制度，就是第一個接受問事、辦事的人不希望大家引起重視，抓好貫徹落實。
能說不知道，這事不歸我管。你辦不了或管不了的事，要主動幫助聯(lián)系到管事的人或辦事的人。我相信，通過大家的共同努力，我們的服務水平和質(zhì)量會逐步提高，取得成效績。得到業(yè)主的認可。
三、要注重職業(yè)形象。
當前，各行各業(yè)都很注重職業(yè)形象，特別是航空，鐵路，銀行等職業(yè)形象比較好，旅游行業(yè)職業(yè)形象就比較差。物業(yè)公司雖然不能與他們相比，但在同行業(yè)中差距也很大。我們雖然公司規(guī)模不大，但我們的目標是要做精做細做優(yōu)。我們的職業(yè)形象好不好，關系到小區(qū)的品質(zhì)，我們的一言一行，一舉一動業(yè)主都看在眼里，都會做出評價。保安人員是穿制服上班的，是一支準軍事化的隊伍，要求更要嚴格。我在今天會上再特別強調(diào)一下，全體保安人員上班時要做到著裝整齊，舉止端莊，最好留短發(fā)型，因為我們不是搞文藝體育的，發(fā)型不要奇型怪狀，上崗時最好不抽煙。我們的職業(yè)形象好不好，業(yè)主每天都在給我們打分。我希望大家都來注重作風的養(yǎng)成，塑造良好的職業(yè)形象，為物業(yè)公司爭氣，為小區(qū)爭光。
四、要注重道德修養(yǎng)。
古人講“厚德載物”，現(xiàn)階段黨中央提倡“以德治國”，充分說明德的重要性。當前，我們國家號召抓好“三德”教育，提高公民素質(zhì)?！叭隆本褪巧鐣隆⒙殬I(yè)道德、家庭美德。通過“三德”教育，使全體公民做到：在社會上是個好公民，在單位上是個好員工，在家庭里是個好成員。我們今天主要講一下職業(yè)道德。當官的有官德，當醫(yī)生的有醫(yī)德，當老師的有師德。我們都盼望當官的都是好官、清官，我們?nèi)めt(yī)問藥也想挑選醫(yī)德好的，我們的子女上學也想找個師德好的。同樣，我們的業(yè)主也希望有個職業(yè)道德良好的物業(yè)團隊來管理小區(qū)。因此，我們不允許有違背職業(yè)道德的現(xiàn)象存在。比如說：業(yè)主5給了好處就好說，就熱情，不給好處就為難你，就態(tài)度不好。如果有這種現(xiàn)象就要及時糾正過來，做一個有德有才的人。
五、要嚴格遵紀守法。
遵紀守法是對每一個公民的基本要求，我們每個員工必須嚴格遵守。我們的員工如果出現(xiàn)違法亂紀行為，公司也負有連帶責任。因此，我要求大家做到：不涉黑、不涉黃、不涉毒、不涉賭、不結(jié)交社會上品行不端，行為不良的朋友。平平安安，踏踏實實的過日子，讓父母放心，讓妻兒放心，讓公司放心。
以上是我對大家的要求和期望，也許有些方面講嚴了、管寬了，但都是為了大家好，請大家能夠理解。我們的物業(yè)公司剛成立不久，工作缺乏經(jīng)驗，管理有待加強。希望你們能夠經(jīng)常性的抓苗頭，階段性的抓傾向，不斷探索總結(jié)，促使物業(yè)的管理水平和服務質(zhì)量再上一個新臺階，真正給業(yè)主一個放心的家。
各位領導、各位同行朋友大家好!
很高興今天能和大家齊聚一堂并就小區(qū)的物業(yè)管理工作來做探討交流。我們?nèi)淄臼切陆闪⒌奈飿I(yè)管理公司，“松石苑”是我們接手的第一個社會型居民小區(qū)，因此今天我其實是來向大家取經(jīng)學習的，在此我要特別感謝街道領導為我們提供這次寶貴的學習機會。
6索和不懈的努力，在這短短兩個多月里可以說我們已經(jīng)順利平穩(wěn)地度過了最為艱難困苦的過渡期，同時我們的付出和努力也得到了居民一定程度的認可。
物業(yè)管理其實實質(zhì)是為小區(qū)服務的，要真正做好并不是件容易的事，而且大家都知道“松石苑”是已交付使用多年的社會型居民小區(qū)，原物業(yè)管理公司因種種因素決定撤離的同時也為我們留下了諸多的棘手工作和問題，加之小區(qū)居民對原物業(yè)公司印象較差，雙方積怨頗深且矛盾已經(jīng)較為尖銳。我們想要做好小區(qū)的物業(yè)管理工作，緩和與居民之間的關系使其重塑對物業(yè)公司的信心和信任是尤為關鍵的事情。針對這一情況同時結(jié)合社區(qū)管理共同體綱要我們制定了一系列的有效措施，進行分階段、按步驟地落實，大致可以分為以下幾點：
一、強化管理、提升自我加強管理首先要理順關系、明確責任，我們通過制定崗位職責，將責任和任務合理分配并落實到個人;其次我們制定了嚴格全面的規(guī)章制度，通過貫徹落實及追蹤檢查對公司全體人員加以規(guī)范和約束;另外我們對公司人員的自身素質(zhì)極為關注，在加強專業(yè)技能培訓的同時更大力塑造大家的工作責任心;與此同時我們也向社會招募具有豐富經(jīng)驗和專業(yè)知識的小區(qū)管理人員，結(jié)合我們公司本身特有的企業(yè)文化和管理理念，將兩者相互融會貫通，不斷完善并規(guī)范公司內(nèi)部的管理環(huán)節(jié)和操作流程。
二、貼心服務、樹立口碑。
物業(yè)管理涉及到的是居民的民生問題，要獲得居民的認可和支持，除了良好的專業(yè)素質(zhì)和管理理念，更要全方位提升服務質(zhì)量，做到解業(yè)主之憂、想業(yè)主所想，為此我們公司領導也再三強調(diào)一定要做到“現(xiàn)場管理精細化、客戶服務個性化”。比如我們在接到業(yè)主保修時，想方設法爭取第一時間到現(xiàn)場了解情況并盡快落實維修解決方案，事后也要有選擇性地進行回訪。同時對于小區(qū)內(nèi)的公共設施，特別是關系的居民切身利益及人身財產(chǎn)安全的，比如小區(qū)內(nèi)管道網(wǎng)絡的暢通、樓道照明燈、消防栓滅火器等設施，都要定期維護及時維修，而對于相關的歷史遺留問題我們也要責無旁貸并不計得失地予以積極妥善的處置。
三、有效溝通、事半功倍。
工作的方式方法至關重要，因此我們經(jīng)常積極主動地與業(yè)主進行溝通，創(chuàng)造條件和機會營造良好氛圍，以期加強雙方的互動與聯(lián)系。同時更想方設法調(diào)動居委會、業(yè)委會、乃至各樓組長的積極性，充分發(fā)揮他們的橋梁和紐帶作用，將我們與原物業(yè)公司的不同之處，尤其是我們先進的管理模式和理念傳達給小區(qū)業(yè)主，以便爭取更多的支持和理解從而使我們能更順利有序地開展各項工作。
通過這一階段的工作和學習，雖然我們已經(jīng)取得了一定的成績，也有信心完成上級領導部門交付的任務，但我們也深知自己目前還處于起步階段，需要學習和改進的地方還很多，我們只有通過不斷的努力和優(yōu)化才能把小區(qū)的物業(yè)管理和服務工作做得更加出色。在此，請各位與我共勉之!再次感謝大家!
物業(yè)的講話稿篇二
尊敬的各位領導、各位來賓、同志們：
大家上午好！
金秋送爽，丹桂飄香。今天我們在這里集會，舉行××物業(yè)服務有限公司揭牌儀式。在此，我謹代表公司黨委、行政和全體員工，對各位領導、各位嘉賓的光臨表示熱烈的歡迎和衷心的感謝！同時向支持和幫助公司設立的市有關部門和友鄰單位表示誠摯的謝意！
設立××物業(yè)服務有限公司，是我公司“抓管理、保穩(wěn)定、促和諧”的總體改革與發(fā)展思路的具體體現(xiàn)；是對××房地產(chǎn)開發(fā)有限公司和××物業(yè)公司的系統(tǒng)性理順，實現(xiàn)企業(yè)自身發(fā)展的需要；也是整合我公司物業(yè)服務資源，培養(yǎng)高素質(zhì)專業(yè)化的物業(yè)服務隊伍，進一步提高物業(yè)服務水平的需要。
××物業(yè)服務有限公司的成立，將有利于轉(zhuǎn)換物業(yè)服務系統(tǒng)的經(jīng)營機制，從而更好地建立市場化的`物業(yè)服務體制，進而提高房地產(chǎn)開發(fā)與物業(yè)服務系統(tǒng)的經(jīng)濟效益和社會效益。
望，強化管理，加快發(fā)展。通過機制創(chuàng)新、管理創(chuàng)新和服務創(chuàng)新，力爭在最短的時間內(nèi)，把公司打造成銅川市一流的，真正具有市場競爭力的物業(yè)服務企業(yè)。
最后，祝愿××物業(yè)服務有限公司開張大吉、生意興隆、興旺發(fā)達、前程美好！
祝各位領導、各位嘉賓和同志們身體健康，工作順利，闔家歡樂，萬事如意！
謝謝大家！
xxxx。
20xx年xx月xx日。
物業(yè)的講話稿篇三
尊敬的各位領導、各位同志：
大家下午好！
今天開發(fā)區(qū)管委會在這里召開全區(qū)物業(yè)管理工作大會，這既是加強社區(qū)物業(yè)管理，推動社區(qū)管理和物業(yè)管理一體化建設，構(gòu)建和諧社會的迫切需要，更是全區(qū)學習實踐科學發(fā)展觀，關注民生、服務民生的重大舉措。我們相信，通過召開這次會議，必將對促進開發(fā)區(qū)社區(qū)物業(yè)管理工作上新臺階具有深遠的影響。根據(jù)會議安排，下面我代表新開鎮(zhèn)發(fā)言如下：
新開鎮(zhèn)作為開發(fā)區(qū)中心鎮(zhèn)，近年來積極圍繞全區(qū)的開發(fā)建設需要，經(jīng)歷了大拆遷、大建設、大安置的艱苦歷程，全鎮(zhèn)現(xiàn)有低價位安置小區(qū)10個、農(nóng)民集居區(qū)2個、中高檔商品房小區(qū)3個，其中：有前期物業(yè)管理的小區(qū)4個、實行社區(qū)臨時性物業(yè)管理的小區(qū)11個；已建立業(yè)主委員會的小區(qū)4個。近年來，我鎮(zhèn)的社區(qū)物業(yè)管理工作在鎮(zhèn)黨委、政府的高度重視下，在上級職能部門指導監(jiān)督和社區(qū)、物業(yè)工作者的不懈努力下，全鎮(zhèn)社區(qū)物業(yè)管理工作能從關注民生、打造民生政府，為居民群眾解決居住環(huán)境和生活質(zhì)量的高度，來認真開展物業(yè)管理工作，做到前期物業(yè)管理必有、“三?！保ū崱⒈＞G、保安）臨時物業(yè)管理不脫節(jié)，基本保證了社區(qū)物業(yè)管理工作的開展。但由于我鎮(zhèn)大部分小區(qū)以拆遷戶為主，物業(yè)管理費收取困難、小區(qū)業(yè)主自我管理、自我監(jiān)督、自我約束的意識不強，現(xiàn)在基本上呈現(xiàn)出物業(yè)公司完成前期物業(yè)管理合同后基本上都終止服務，只能有社區(qū)組織臨時物業(yè)管理。所以，今天的會議開的很及時，我鎮(zhèn)必將以這次會議為契機，認真貫徹《物業(yè)管理條例》、市政府《關于進一步加強市區(qū)社區(qū)物業(yè)管理工作的意見》和《關于加強開發(fā)區(qū)住宅小區(qū)物業(yè)管理工作的若干意見（試行）》精神，具體做到：
一、理順體制，健全網(wǎng)絡。鎮(zhèn)設立物業(yè)管理所，在上級主管部門的指導下，具體負責全鎮(zhèn)物業(yè)管理工作，協(xié)調(diào)解決小區(qū)物業(yè)管理過程中的具體問題。鎮(zhèn)物業(yè)管理所，明確分管領導1名，配備3名專職人員，同時組建好鎮(zhèn)專業(yè)工程維護隊伍、社區(qū)的“保潔、保綠、保安”三支隊伍，落實專項工作經(jīng)費。各社區(qū)建立以社區(qū)干部為主的物業(yè)管理站，具體做好物業(yè)管理的日常工作。
二、明確目標，規(guī)范管理。20xx年將作為我鎮(zhèn)物業(yè)管理的規(guī)范年，主要目標是：一是加大物業(yè)管理的宣傳力度，廣泛宣傳物業(yè)管理的法律法規(guī)，廣泛宣傳物業(yè)管理的重要性，大力營造支持物管、強化物管的社會輿論氛圍，強化廣大群眾的物管意識，夯實物管基礎；二是物業(yè)管理工作不斷線，無論是物業(yè)公司管理，還是社區(qū)物管站管理，均“以服務業(yè)主為天職、業(yè)主滿意為追求”來做好各項物管工作；三是全面組建小區(qū)業(yè)主委員會，力爭在兩年內(nèi)實現(xiàn)組建率100%，并能依法履行職責，有效開展活動；四是建立完善物業(yè)管理工作的各類臺帳資料。
三、建章立制，加強考核。建立健全鎮(zhèn)物管所、社區(qū)物管站和物管作業(yè)隊伍的各類崗位職責、管理制度、服務承諾和考核評比辦法等，實行三級檢查考核機制，即：鎮(zhèn)接受開發(fā)區(qū)的每月檢查考核，鎮(zhèn)對社區(qū)的每月檢查考核和社區(qū)對物業(yè)公司或物業(yè)隊伍的檢查考核，并將考核結(jié)果與物業(yè)管理補貼費的使用掛鉤，與發(fā)放工作人員的補貼掛鉤，與社區(qū)年度目標考核、評先獎優(yōu)掛鉤。加強對物業(yè)公司的監(jiān)督考核，及時向上級主管部門上報考核結(jié)果。
四、嚴格把關，用好經(jīng)費。鎮(zhèn)設立物業(yè)管理經(jīng)費專戶，?？顚Ｓ?，不挪用、不截留，實行預算制，確保管好用好每一分物管經(jīng)費。加強公建配套用房的經(jīng)營性收入管理，并實現(xiàn)逐年提高。積極探索非拆遷戶物管費的收取途徑，促進物業(yè)管理的健康有序開展。
物業(yè)的講話稿篇四
尊敬的領導與會的全體同事：
大家好！今天，我很榮幸的作為優(yōu)秀員工代表上臺發(fā)言，內(nèi)心非常激動！
過去的20xx年，在 董事長及 領導的帶領下，通過各部門領導及員工的通力合作，我們收獲頗多：通過學習*****（你們企業(yè)的文化及理念等）我們更深刻理解了“*****（企業(yè)口號）”的企業(yè)宗旨，同時也了解到了做為企業(yè)員工應盡的更多責任。
作為物業(yè)部的一名普通員工，我在這個崗位上已經(jīng)工作了***年多。記得從來公司的第一天起，經(jīng)理就對我們講：“能否成為物業(yè)管理部的合格員工，業(yè)績雖然重要，但不是全部，而敬業(yè)精神、團隊意識和專業(yè)程度也是員工考核的重要標準。”這段話牢記于我們物業(yè)管理部每個員工的心中，成為我們奮斗的航標。
經(jīng)過長時間的磨練與培養(yǎng)，我們每位成員都擁有了良好的團隊意識，我們深知，在當今的經(jīng)濟社會里，每一次服務都發(fā)生在團隊與團隊，組織與組織之間，許許多多的困難和挫折的平復，都不能僅憑一個人的勇敢和力量，而必須依靠整個團隊。當每個員工都具有了強烈的團隊意識之后，氛圍才會變的無比融洽，我們物業(yè)管理部的成員早已超越了普通的同事關系，成為了要好的朋友、親密的家人。
創(chuàng)造優(yōu)異的服務是我們的使命，而更好的完成這個使命的前提是我們每個物業(yè)管理人員都要具備高水平的專業(yè)程度。由于我們所從事的服務項目是一個集多種榮譽于一身的大綜合性服務項目，所以我們所需要掌握的知識量就更多更廣，同時還要時刻關注政策動態(tài)及經(jīng)濟走向。報紙、雜志、各種相關書籍都成為我們汲取知識的源泉。不懂的問題互相探討，新出臺的政策及時學習，在互幫互助及齊心協(xié)力下，我們共同進步。
當然，要想取得好的業(yè)績并不簡單取決于個人的專業(yè)程度，而更多的是得益于同事們高度的敬業(yè)精神。眾所周知，過去的20xx年工作帶來的阻力。所有的同事都付出了巨大的努力。我的很多同事已經(jīng)忘記了休息的滋味，因為他已經(jīng)很久沒有休息了；有的同事極少能在家吃一頓像樣的晚飯，因為工作一天的他回到家便疲憊的睡去……最終我們得到了滿意的服務評價。
20xx年，物業(yè)管理部在集團相關部門的配合下，克服了重重困難，圓滿完成了**工作；通過這些工作的開展，提升了公司的社會知名度，同時也增強了我們的自信心和榮譽感。
20xx年，公司組織了諸多活動，大大豐富了我們的業(yè)余生活，讓我們感受到了公司這個大家庭的溫暖，同時有了更為強烈的歸屬感！
我們深知信任同時意味著責任重大，在新的一年里，我們會本著公司利益高于一切的原則，嚴格遵守公司各項規(guī)章制度，積極主動，踏踏實實，高效有序的完成各項工作。
最后我要感謝公司領導，感謝和我并肩戰(zhàn)斗的同事！提前預祝大家新年快樂，身體健康、萬事如意。
物業(yè)的講話稿篇五
中秋之夜，月圓如鏡，月華如洗。當家家戶戶擺出月餅，柚子，石榴，核桃，花生，西爪等果品，邊賞月，邊暢談，其樂陶陶，其景融融，何其快哉。這是多么美好的圖景啊。
中國人歷來把家人團圓，親友團聚，共享天倫之樂看得極其珍貴。都說每逢佳節(jié)倍思親，何況是這象征團圓美滿的中秋佳節(jié)呢。在盡情賞月之際，家中的親人總會情不自禁地想起異鄉(xiāng)的游子，異鄉(xiāng)的游子也總會情不自禁地思念起其家中的親人。因此，中秋節(jié)歷來有"團圓節(jié)"之稱，有"花好月圓人團聚"之謂?？稍谶@團圓之夜，在坐的許多老師，為了傳播知識的種子，遠離了故鄉(xiāng)，親人，耕耘在三尺講臺;許多同學們，為了吸取知識的甘露，告別了家人，朋友，求索于知識的海洋。借此機會，請允許我代表董事局，代表學校領導，并以我個人的名義，向忘我工作的全體教職員工，向勤奮學習的全體同學，向你們的家人和朋友道一聲:中秋快樂。
近些年來，有一些國人特別是年輕人特別熱衷于過洋節(jié)，什么感恩節(jié)，情人節(jié)，圣誕節(jié)。雖然有的人并不清楚這些節(jié)日的具體含義，但照樣跟著別人過。我不是反對過洋節(jié)，我不反對有針對性地吸收外國的東西!但有一點我們必須明白:并非外國的東西都須吸收，即使是好的東西，因為有時在涉及民族的與外來的時候，我們理應堅持民族的，因為只有民族的東西才能體現(xiàn)我們特色，才是維系我們民族的根本!我們不能數(shù)典忘祖，作為歷史悠久的文明古國，形式多樣，內(nèi)容豐富的民族傳統(tǒng)節(jié)日是中國文化不可缺少的一個重要組成部分。春節(jié)，清明節(jié)，端午節(jié)，中秋節(jié)，重陽節(jié)等，每一個節(jié)日都有它的歷史淵源，美妙傳說，獨特情趣和深厚的群眾基礎。它們反映了中華民族的傳統(tǒng)習慣，道德風尚和宗教觀念，寄托著整個民族的憧憬。我們要通過過這些節(jié)日，了解這些節(jié)日的來源，傳承中華民族悠久的歷史，燦爛的文化，加深對民族，對歷史認同，只有民族的東西才是世界的東西。
從時令上說，中秋又是"秋收節(jié)"，春播夏種的谷物到了秋天就該收獲了，自古以來，人們便在這個季節(jié)飲酒舞蹈，喜氣洋洋地慶祝豐收。過去的一個學期對于加美人來說，也是個大豐收的季節(jié)。首先是上屆高考，在五項可比數(shù)據(jù)中，我校有三項位居肇慶市第一，另兩項數(shù)據(jù)均位居肇慶市第二;其次是我校在數(shù)學，物理，生物，信息學等各科競賽中捷報頻傳，碩果累累;更喜人的是截止到目前我校生員已經(jīng)突破1300人，大大超額完成了第一個三年規(guī)劃定下的目標，初步實現(xiàn)了規(guī)模辦學效應。我們有理由相信，在新的學年里，本著求實，創(chuàng)新，合作，奉獻的加美精神，我們一定會再跨一個臺階，傲立粵西名校之列。
尊敬的老師們，親愛的同學們：
大家早上好。今天我在國旗下演講的題目是：賞中秋明月，揚中華文化。
漫漫歷史長河中，偉大的祖國母親孕育了燦爛輝煌的中華文明。詩詞曲賦是她柔光輕泛的雙眸，國畫、書法和曲藝展現(xiàn)出她曼妙的身姿，而傳統(tǒng)節(jié)日更是描繪出她靈動飛揚的神采。
現(xiàn)實一次次向我們證明：我們過著歷史悠久的中秋節(jié)，卻不一定了解中秋節(jié)起源于我國古代秋祀、拜月之俗；我們坐在庭院里賞月，卻未必能再聯(lián)想起“嫦娥奔月”、“吳剛伐桂”或“玉兔搗藥”的古老傳說；我們嘗盡了美味的月餅，卻往往沒聽說過“朱元璋與月餅起義”。象征團圓與幸福的中秋節(jié)似乎在漸漸淡化它所蘊含的豐富文化內(nèi)涵和民族精神。
面對韓國“端午節(jié)”成功申報世界非物質(zhì)文化遺產(chǎn)，面對印度尼西亞將“皮影戲”捧成自家文化成就，面對無數(shù)西方節(jié)日的滲透性興起與部分中國傳統(tǒng)節(jié)日無形的沒落，生長在21世紀的自尊自強的我們發(fā)出了一聲聲吶喊與呼喚：“請讓我們，來繼承和弘揚這看似正在失落的中華傳統(tǒng)文化！”
中華傳統(tǒng)文化的精髓正是博大精深，傳承開拓。曾有人這么說：“傳統(tǒng)的文化節(jié)日的淪喪就是文化的淪喪，文化的淪喪就是民族精髓的淪喪?！眰ゴ蟮淖鎳赣H為我們留下了珍貴無價的文化遺產(chǎn)，而那鏗鏘有力的“傳承開拓”現(xiàn)在正需要我們這年輕的一代去付諸實踐，而即將亮相的廣州亞運會也期待著我們向世界展示博大精深、源遠流長的中華傳統(tǒng)文化。
“歷史是逝去的無法改變的昨天，傳統(tǒng)文化是生于人類之始并可進化永生的?！蓖瑢W們，作為附中人我們更應該走在這弘揚中華傳統(tǒng)文化隊伍的前列，從日常生活中的點點滴滴中抓住契機，認真學習中華文化知識，過好每一個傳統(tǒng)節(jié)日，挖掘其背后的傳統(tǒng)文化，深入理解并取其精華，主動成為中華傳統(tǒng)文化的傳承者，使中華民族在世界民族之林屹立不倒大放異彩。
最后，祝愿大家在中秋賞月之際，不忘中華傳統(tǒng)節(jié)日傳統(tǒng)文化之本源，過一個幸?？鞓返闹星锕?jié)。
物業(yè)的講話稿篇六
尊敬的各位業(yè)主：
你們好!
歡迎你們正式入伙__名城住宅小區(qū)，并成為我們尊敬的業(yè)主。在此，__物業(yè)有限公司全體同仁向你們表達最崇高的敬意。
__名城住宅小區(qū)籍環(huán)境優(yōu)雅的整體定位、溫馨和諧的社區(qū)氛圍獲得了眾多業(yè)主的信賴。__物業(yè)成立近10年來，作為一家資深的特區(qū)物業(yè)企業(yè)，堅持走專業(yè)化、品牌化、市場化道路發(fā)展，目前橫跨數(shù)省，深獲相關客戶肯定。__物業(yè)管理有限公司榮幸的作為小區(qū)管理服務機構(gòu)，將竭誠為業(yè)主提供、熱情周到的服務，同時承諾嚴格依照物業(yè)管理相關法規(guī)條例和省、市的相關法規(guī)，在法律法規(guī)許可的框架下熱情服務。對本住宅小區(qū)實行正規(guī)化、規(guī)范化、科學化的高效管理。
現(xiàn)在，請各位尊敬的業(yè)主在發(fā)展商公告所指定的收樓時間，前往小區(qū)管理辦公室辦理相關入伙手續(xù)，我們將竭誠為你們提供服務。
我們衷心期望在我們工作服務時，能夠得到你們的鼎力支持與配合。你們的期望，是我們工作努力的方向;你們的滿意，是我們服務的目標。讓我們攜手共創(chuàng)幸福美好的家園。
真誠感謝你們對我們管理服務工作的支持與配合!
敬祝全體業(yè)主：生活美滿，入伙順意!
物業(yè)的講話稿篇七
同志們：
今天，我們在這里召開全縣物業(yè)管理工作座談會議，邀請了部分老領導、社區(qū)干部、居民代表、業(yè)主委員會代表、物業(yè)企業(yè)代表和部分人大代表、政協(xié)委員，主要目的是認真分析當前全縣物業(yè)管理工作面臨的形勢和存在的問題，聽取大家對物業(yè)管理工作的意見和看法，共同探討研究進一步做好物業(yè)管理工作的思路和辦法。
我們大家都十分清楚，我縣物業(yè)管理工作起步很晚，由于規(guī)劃理念和基礎設施配套滯后等歷史原因，大部分住宅樓以系統(tǒng)或單位自然形成的居住小區(qū)圈地自封，基本上處于自我管理的零亂和松散狀態(tài)，連片率低，成為制約我縣物業(yè)管理發(fā)展的瓶頸問題。20*年以來，、縣政府高度重視，把物業(yè)管理作為創(chuàng)造全縣經(jīng)濟建設良好環(huán)境的基礎工作和構(gòu)建和-諧社會的關鍵措施提上重要議事日程，特別是研究出臺了《*縣城市住宅區(qū)物業(yè)監(jiān)督管理暫行辦法》，成為*物業(yè)管理的“分水嶺”，全縣物業(yè)管理工作逐漸步入正軌，進入了規(guī)范發(fā)展的新時期?？h上在相關部門成立了物業(yè)監(jiān)管機構(gòu)，建立了物業(yè)管理招投標制度，完善了業(yè)主委員會管理制度，物業(yè)監(jiān)管得到加強;加大了住宅小區(qū)基礎設施建設力度，增強了小區(qū)服務功能，物業(yè)管理工作基礎進一步夯實。
止目前，怡園小區(qū)、陽光小區(qū)、美之園、溫馨家園、康馨園、彭家花園等八個住宅小區(qū)已初步形成了配套完善、環(huán)境優(yōu)美、管理規(guī)范的住宅小區(qū);全縣物業(yè)服務企業(yè)從無到有，先后有兩家物業(yè)公司取得三級物業(yè)管理資質(zhì);物業(yè)服務從業(yè)人員達到40人，城區(qū)物業(yè)服務覆蓋率達到了69%，物業(yè)管理面積擴大到25萬平方米，是20*年的兩倍;物業(yè)管理以房地產(chǎn)業(yè)為依托，涉及到社會服務業(yè)的多個領域，逐步啟動了包括房屋及相關設施設備維修養(yǎng)護、環(huán)境保潔、綠化養(yǎng)護等眾多服務內(nèi)容，為改善城市居住環(huán)境發(fā)揮了重大作用。物業(yè)服務企業(yè)在為居民群眾安居樂業(yè)、構(gòu)建和-諧家園、創(chuàng)建良好人居環(huán)境、維護社會安定等方面做出了艱辛的努力，得到了社會各界的初步認可。借此機會，我想對我們各有關部門、各物業(yè)企業(yè)付出的辛勤努力表示衷心的感謝!
尊敬的各位領導、各位同志：
大家下午好！
今天開發(fā)區(qū)管委會在這里召開全區(qū)物業(yè)管理工作大會，這既是加強社區(qū)物業(yè)管理，推動社區(qū)管理和物業(yè)管理一體化建設，構(gòu)建和-諧社會的迫切需要，更是全區(qū)學習實踐科學發(fā)展觀，關注民生、服務民生的重大舉措。我們相信，通過召開這次會議，必將對促進開發(fā)區(qū)社區(qū)物業(yè)管理工作上新臺階具有深遠的影響。根據(jù)會議安排，下面我代表新開鎮(zhèn)發(fā)言如下：
新開鎮(zhèn)作為開發(fā)區(qū)中心鎮(zhèn)，近年來積極圍繞全區(qū)的開發(fā)建設需要，經(jīng)歷了大拆遷、大建設、大安置的艱苦歷程，全鎮(zhèn)現(xiàn)有低價位安置小區(qū)10個、農(nóng)民集居區(qū)2個、中高檔商品房小區(qū)3個，其中：有前期物業(yè)管理的小區(qū)4個、實行社區(qū)臨時性物業(yè)管理的小區(qū)11個；已建立業(yè)主委員會的小區(qū)4個。近年來，我鎮(zhèn)的社區(qū)物業(yè)管理工作在鎮(zhèn)黨委、政府的高度重視下，在上級職能部門指導監(jiān)督和社區(qū)、物業(yè)工作者的不懈努力下，全鎮(zhèn)社區(qū)物業(yè)管理工作能從關注民生、打造民生政府，為居民群眾解決居住環(huán)境和生活質(zhì)量的高度，來認真開展物業(yè)管理工作，做到前期物業(yè)管理必有、“三?！保ū崱⒈＞G、保安）臨時物業(yè)管理不脫節(jié)，基本保證了社區(qū)物業(yè)管理工作的開展。但由于我鎮(zhèn)大部分小區(qū)以拆遷戶為主，物業(yè)管理費收取困難、小區(qū)業(yè)主自我管理、自我監(jiān)督、自我約束的意識不強，現(xiàn)在基本上呈現(xiàn)出物業(yè)公司完成前期物業(yè)管理合同后基本上都終止服務，只能有社區(qū)組織臨時物業(yè)管理。所以，今天的會議開的很及時，我鎮(zhèn)必將以這次會議為契機，認真貫徹《物業(yè)管理條例》、市政府《關于進一步加強市區(qū)社區(qū)物業(yè)管理工作的意見》和《關于加強開發(fā)區(qū)住宅小區(qū)物業(yè)管理工作的若干意見(試行)》精神，具體做到：
一、理順體制，健全網(wǎng)絡。鎮(zhèn)設立物業(yè)管理所，在上級主管部門的指導下，具體負責全鎮(zhèn)物業(yè)管理工作，協(xié)調(diào)解決小區(qū)物業(yè)管理過程中的具體問題。鎮(zhèn)物業(yè)管理所，明確分管領導1名，配備3名專職人員，同時組建好鎮(zhèn)專業(yè)工程維護隊伍、社區(qū)的“保潔、保綠、保安”三支隊伍，落實專項工作經(jīng)費。各社區(qū)建立以社區(qū)干部為主的物業(yè)管理站，具體做好物業(yè)管理的日常工作。
二、明確目標，規(guī)范管理。2015年將作為我鎮(zhèn)物業(yè)管理的規(guī)范年，主要目標是：一是加大物業(yè)管理的宣傳力度，廣泛宣傳物業(yè)管理的法律法規(guī)，廣泛宣傳物業(yè)管理的重要性，大力營造支持物管、強化物管的社會輿-論氛圍，強化廣大群眾的`物管意識，夯實物管基礎；二是物業(yè)管理工作不斷線，無論是物業(yè)公司管理，還是社區(qū)物管站管理，均“以服務業(yè)主為天職、業(yè)主滿意為追求”來做好各項物管工作；三是全面組建小區(qū)業(yè)主委員會，力爭在兩年內(nèi)實現(xiàn)組建率100%，并能依法履行職責，有效開展活動；四是建立完善物業(yè)管理工作的各類臺帳資料。
三、建章立制，加強考核。建立健全鎮(zhèn)物管所、社區(qū)物管站和物管作業(yè)隊伍的各類崗位職責、管理制度、服務承諾和考核評比辦法等，實行三級檢查考核機制，即：鎮(zhèn)接受開發(fā)區(qū)的每月檢查考核，鎮(zhèn)對社區(qū)的每月檢查考核和社區(qū)對物業(yè)公司或物業(yè)隊伍的檢查考核，并將考核結(jié)果與物業(yè)管理補貼費的使用掛鉤，與發(fā)放工作人員的補貼掛鉤，與社區(qū)年度目標考核、評先獎優(yōu)掛鉤。加強對物業(yè)公司的監(jiān)督考核，及時向上級主管部門上報考核結(jié)果。
四、嚴格把關，用好經(jīng)費。鎮(zhèn)設立物業(yè)管理經(jīng)費專戶，專款專用，不挪用、不截留，實行預算制，確保管好用好每一分物管經(jīng)費。加強公建配套用房的經(jīng)營性收入管理，并實現(xiàn)逐年提高。積極探索非拆遷戶物管費的收取途徑，促進物業(yè)管理的健康有序開展。
各位領導，同志們，物業(yè)管理關于民生根本，是居民群眾關注的熱點、焦點，是城市管理的難點和重要組成部分，更是各級政府政府落實利民行動，打造民生政府的根本。我鎮(zhèn)要在開發(fā)區(qū)黨工委、管委會的領導下，攻艱克難，努力解決物業(yè)管理中的焦點、難點，化解矛盾問題突出點，從根本上提高我鎮(zhèn)物業(yè)管理水平，為開發(fā)區(qū)“三次創(chuàng)業(yè)”、構(gòu)建和-諧開發(fā)區(qū)做出不懈的努力和積極的貢獻！
物業(yè)的講話稿篇八
各位領導、各位評委、同志們：
大家好!
首先，感謝管委會、軟件園、物管中心和同志們給予我這次展示自我的機會和舞臺。我叫×××，1962年出生。1983年畢業(yè)于浙江××,××工程專業(yè)，工程師;1983至1996年在××廠工作，歷任專業(yè)教師、技術員、設備分廠副廠長;1996年招入原發(fā)展物業(yè)公司工作，現(xiàn)為發(fā)展物業(yè)中心副經(jīng)理。今天競聘的崗位是發(fā)展物業(yè)管理中心工程部經(jīng)理。
我今天演講的主要內(nèi)容分二個部分：一是我競聘工程部經(jīng)理的優(yōu)勢;二是談談做好工程部經(jīng)理的工作思路。
回顧本人近年來的工作情況，可以總結(jié)為三個方面。
第一、 盡職盡責為發(fā)展物業(yè)的初期建設鞠躬盡瘁。
1996年發(fā)展物業(yè)公司物業(yè)部組建初期百業(yè)待興，針對建筑設計及施工中的大量缺陷，我配合主管副總構(gòu)建了物業(yè)管理部的基本架構(gòu)，并力排眾議，從實際出發(fā)，力主建立一個精簡、高效的物業(yè)管理隊伍，并制訂了一系列初期的規(guī)章制度。在這一時期，工程部重點做了二項工作，一是自主編制了一套計算機物業(yè)管理軟件，使物業(yè)管理初步納入到現(xiàn)代化管理軌道;二是改造及改正了大量大廈設計、安裝中的不恰當、不適宜的缺陷，使得設備設施運行更安全、更經(jīng)濟、更可靠。
第二、 盡心盡力為發(fā)展物業(yè)的.發(fā)展做出了應有的貢獻。
眾所周知，發(fā)展物業(yè)經(jīng)歷了多次變革，但我始終一如既往地尊重、支持各任領導的工作，維護領導的威信，愿當配角、甘作綠葉。辯證的看待自己的長處和短處、揚長避短，團結(jié)協(xié)作，做到：到位而不越位，補臺而不拆臺。在保證自己所管轄的工程部工作符合公司要求外，還為公司主編了一套“發(fā)展大廈物業(yè)管理制度匯編”及以后輔助編制了一系列管理制度，為發(fā)展物業(yè)管理從無到有，從小到大，并且不斷走向規(guī)范、走向成熟，貢獻了自己的光和熱。
第三、 全心全意為發(fā)展物業(yè)的突破發(fā)揮自己的聰明才智。
為了發(fā)展物業(yè)有一個更好的未來，我已積累了各種資料約10多萬字，計有《物業(yè)管理招投標方案》、《住戶手冊》、《員工手冊》、《質(zhì)量手冊》、《安保手冊》、《企業(yè)ci手冊》、《管理表格匯編》、《管理制度匯編》、《合同協(xié)議匯編》、《設備操作規(guī)程匯編》、《應急處理程序匯編》等。
我沒有輝煌的過去，只求把握好現(xiàn)在和未來。今天，我參加工程部經(jīng)理職位的競爭，主要基于以下幾個方面的考慮：
一是我有吃苦耐勞、默默無聞的敬業(yè)精神。在物業(yè)初創(chuàng)時期，我事必躬親，到過大廈的每個地方，摸過大廈的每個部件，工作上踏踏實實，兢兢業(yè)業(yè)，一絲不茍，充分體現(xiàn)出 “特別能吃苦、特別能忍耐、特別能戰(zhàn)斗、特別能奉獻”的愛崗敬業(yè)的良好品質(zhì)。
二是我有虛心好學、開拓進取的創(chuàng)新意識。我從學校畢業(yè)后，從沒間斷過學習提高。84年參加××省首批漢語言文學專業(yè)自學考試，連續(xù)二年合格，后因參加新廠籌建設計及以后的安裝、調(diào)試、運行等繁重的工作而中斷;為了進口設備籌建、安裝工作的需要，我又參加了英語言專業(yè)學習;在擔任設備分廠副廠長后，又針對所管工種需要，參加了電工、司爐、空調(diào)、管道等操作培訓;隨著進入發(fā)展物業(yè)公司工作，我又應工作需要，學習了電信、消防設備維護、安裝和保養(yǎng)知識;根據(jù)現(xiàn)代化物業(yè)管理和公司實際需要，我又自學了計算機操作和編程，掌握了計算機輔助制圖、設計;當國際軟件園入住我大廈后，我又很快掌握了網(wǎng)絡設計、施工和調(diào)試知識?，F(xiàn)在為適應公司發(fā)展和自身學歷的需要，我正在讀物業(yè)管理專業(yè)大專。
物業(yè)的講話稿篇九
同志們：
今天我們召開雨山區(qū)20xx年物業(yè)管理全覆蓋工作總結(jié)會議，主要是對我區(qū)20xx年的物業(yè)管理全覆蓋工作做個匯總，對表現(xiàn)較好的物業(yè)企業(yè)及單位、個人進行表彰。希望受表彰的先進集體和個人再接再厲、扎實工作，為全區(qū)物業(yè)管理行業(yè)發(fā)展再立新功，希望大家以先進為榜樣，創(chuàng)新思路、真抓實干，努力開創(chuàng)我區(qū)物業(yè)管理工作新局面。
我區(qū)物業(yè)管理行業(yè)自1998年起步，歷經(jīng)十幾年發(fā)展，從無到有、從小到大，逐步走上快速發(fā)展的良性軌道。物業(yè)管理覆蓋面不斷擴大，管理隊伍正在形成，服務內(nèi)容日趨豐富，服務質(zhì)量逐年提高，社會認知度和業(yè)主滿意度大幅提升。特別是20xx年實施物業(yè)管理全覆蓋工作以來，各有關部門和物業(yè)公司以美化城市形象、改善人居環(huán)境為目標，完善管理體制，創(chuàng)新服務模式，全區(qū)物業(yè)管理工作取得顯著成績。
目前，全區(qū)103個小區(qū)中有77個小區(qū)實行了物業(yè)管理，物業(yè)服務企業(yè)達到40余家；15個有安置房小區(qū)有14個實行了物業(yè)化管理，物業(yè)管理全覆蓋率達到了93%；有40個物業(yè)管理小區(qū)成立了業(yè)主委員會，占小區(qū)總數(shù)的39%。我區(qū)已將業(yè)主委員會建設納入社區(qū)建設體系，推行居委會和業(yè)委會成員交叉任職，形成了物業(yè)服務與社區(qū)建設和諧發(fā)展的良好局面。
城鎮(zhèn)化的快速推進為我區(qū)物業(yè)管理行業(yè)發(fā)展拓展了新空間，廣大農(nóng)民群眾由農(nóng)村平房搬進社區(qū)樓房，居住需求從單純的生存型向舒適型轉(zhuǎn)變，對居住舒適度、安全性提出了更高要求，物業(yè)管理的領域和范圍也將逐步向村鎮(zhèn)社區(qū)拓展和延伸。目前，我區(qū)同時，我區(qū)文明城市建設也對物業(yè)管理工作提出了新要求。
在今年的“文明城市”創(chuàng)建過程中，我深有感觸：那些實行規(guī)范化物業(yè)管理的小區(qū)，環(huán)境優(yōu)美、設施完善，稍作努力就能達到標準要求，成為一道靚麗的風景線；反觀那些物業(yè)管理不到位的小區(qū)，基礎設施薄弱、環(huán)境衛(wèi)生臟亂差，成為創(chuàng)城工作的難點，雖然投入大量人力物力進行整治，但差距仍然較大。這其中既有體制方面的原因，但主要還是物業(yè)管理不到位、不達標造成的。
在成績面前，也必須清醒地看到，我區(qū)物業(yè)管理工作與先進城市相比，與形勢發(fā)展要求相比，與群眾期望相比，還有較大差距。雖然實行物業(yè)管理全覆蓋工作以來，物業(yè)管理導致的投訴有所下降，但還達不到人民群眾百分百滿意。究其原因，我的認識如下：一方面，物業(yè)企業(yè)服務意識不強，先服務后收費的觀念沒有形成；另一方面，業(yè)主有償服務觀念滯后，“物業(yè)服務是商品”的意識淡薄，業(yè)主委員會成立比例不高，已成立的往往也不能充分履行職責。現(xiàn)在有相當數(shù)量的物業(yè)糾紛是由開發(fā)建設遺留問題引發(fā)的，比如開發(fā)建設單位不按規(guī)劃設計要求建設配套設施、部分房屋及附屬設備存在質(zhì)量問題等。同時，還有部分物業(yè)管理企業(yè)隸屬于房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)，項目交接缺乏嚴格驗收手續(xù)，為后期管理服務矛盾的產(chǎn)生埋下隱患。
所以，我們高度重視實施物業(yè)管理全覆蓋工作，各級單位、個人和物業(yè)公司要加大工作力度，使每個物業(yè)管理工作人員都能全身心投入到全區(qū)的物業(yè)管理工作中去，；同時也要加大對物業(yè)管理工作的宣傳力度，使群眾理解支持物業(yè)管理，并能積極參與到小區(qū)的物業(yè)工作中來。
客觀地講，這些年我們在實施重點工程、民生工程等方面取得了一定成果，城市功能形象得到顯著提升，但在住宅小區(qū)物業(yè)管理方面傾注精力還不夠，各單位各部門及物業(yè)企業(yè)之間配合不密切，一定程度上影響了工作開展。下一步我們將加強物業(yè)管理全覆蓋工作的督導考核，明確目標、落實責任，建立一級抓一級、層層抓落實的工作體系，為物業(yè)管理工作開展提供有力保障。各物業(yè)企業(yè)要切實加強內(nèi)部管理，苦練內(nèi)功、創(chuàng)新經(jīng)營，全面提升物業(yè)服務水平。各物業(yè)企業(yè)要積極更新觀念、轉(zhuǎn)變角色，把提升服務水平放在首位，大力推行精細化管理、人性化服務。要主動與社區(qū)居委會、業(yè)主委員會搞好溝通協(xié)調(diào)，共同研究解決存在的困難和問題。全區(qū)各級物業(yè)服務單位和物業(yè)管理企業(yè)，統(tǒng)一思想、認清形勢，搶抓機遇、創(chuàng)新發(fā)展，全面提升物業(yè)管理服務質(zhì)量和水平。
同志們，物業(yè)管理工作事關我區(qū)城市建設發(fā)展，事關社會和諧穩(wěn)定。我們要在區(qū)委、區(qū)政府的正確領導下，進一步明確目標、強化責任，創(chuàng)新思路、扎實工作，全面提升物業(yè)管理服務水平，為建設文明和諧的雨山區(qū)作出新的貢獻！
物業(yè)的講話稿篇十
全體管理及服務人員大家：
下午好！
青島明德物業(yè)自20xx年8月接管泰安校區(qū)物業(yè)服務管理以來，從最初的保潔開荒到服務團隊的組建培訓及服務技能的不斷提高，這期間在做的各位都付出了辛勤的汗水和努力。
物業(yè)公司20xx年度共接待培訓班六期，接待人數(shù)492人次。特別是后兩期培訓班我們接待的比較出色，收到省行的感謝信，總體來說學員對我們的評價還不錯。未出現(xiàn)安全及設施設備運行方面的事故，特別是后廚從原材料層層把關，嚴抓食品安全。前廳接待服務工作也比較出色，客房服務人員在抹塵打掃房間上也逐漸熟悉流程進入角色。泰安中行培訓中心剛剛起步，20xx年是一個實習階段，20xx年的培訓班的接待任務量很重，管理層人員我們要樹立榜樣，起到領頭羊的作用。下面針對20xx年的'培訓任務培訓中心對物業(yè)公司提幾點建議：
5、工程設施、設備日常檢查、維修、養(yǎng)護及監(jiān)督各維保單位的正常維保；
10、希望培訓中心各部門加強團隊合作，統(tǒng)一協(xié)調(diào)，齊心協(xié)力，心往一處想，勁往一處使，圓滿完成培訓班的各項接待服務工作。
謝謝大家！
物業(yè)的講話稿篇十一
親愛的同仁、各界朋友：
大家新年好！
瑞雪辭舊歲，xx迎春到。過去的一年，xx物業(yè)在各級領導的關懷支持下，在廣大客戶及業(yè)主的厚愛下，實現(xiàn)了平穩(wěn)快速發(fā)展。值此新年來臨之際，xx物業(yè)及旗下分公司，向給予公司關心、支持和幫助的各級領導，友好合作單位，廣大新老業(yè)主，以及為公司發(fā)展做出犧牲奉獻的全體員工和家屬，表示衷心的感謝，并致以最誠摯的'祝福和崇高的敬意！
一十二載風雨兼程，xx人風雨同舟，秉承“務實、求精、服務、奉獻”的企業(yè)宗旨，真抓實干，篤定前行。經(jīng)過12年的發(fā)展，總公司及孟津分公司齊頭并進、闊步向前。喜悅伴著汗水，成功伴著艱辛，遺憾激勵奮進，12年，不斷踐行延伸“以業(yè)主滿意為第一追求，視業(yè)主為親人”的服務理念，用真心專注服務。
“雄關漫道真如鐵，而今邁步從頭越”。在新的一年里，我們將面臨更多的困難和挑戰(zhàn)。但我們會順應新形勢、新變化，加強管理，拓展市場，緊跟時代步伐，以“黨建引領”為鮮明旗幟，積極落實“紅色物業(yè)”精神，彰顯“紅”的特色，體現(xiàn)“治”的成效。
新年新氣象，新年好時光。20xx年，xx物業(yè)將站在新的起點上，團結(jié)一致，繼往開來，以更為昂揚的斗志，更為飽滿的熱情，創(chuàng)造更加優(yōu)異的成績，為客戶及業(yè)主提供至善美的生活服務。
物業(yè)的講話稿篇十二
兄弟姐妹們：
大家好。
近兩個月來，在大家齊心聚力、緊密配合下，“溫哥華花園”物業(yè)管理工作開局良好，已逐步走上規(guī)范化、常態(tài)化的軌道。萬事開頭難，我們邁出了第一步，未來的工作必定會乘勢而上，勇攀高峰。
兄弟姐妹們，物業(yè)管理在我國是一個新興行業(yè)，也是一個朝陽產(chǎn)業(yè)。從1981年第一家物業(yè)管理企業(yè)在深圳誕生，到現(xiàn)在也只有二十幾年的時間，但隨著社會發(fā)展與管理的需要，在國家政策制度的扶持與引領下，物業(yè)管理遍地開花，得到了蓬勃發(fā)展，管理水平日益提高，是倍受社會和政府關注、居民和群眾關心的重要行業(yè)之一，成為穩(wěn)定和構(gòu)建和-諧社會的重要載體。
要求與期望。
一、規(guī)范出業(yè)績，服務創(chuàng)效益
我們要以2003年國務院頒布實施的《物業(yè)管理條例》為標準，以黨的重要精神為指引，認清形勢，抓住機遇，努力開創(chuàng)物業(yè)管理規(guī)范發(fā)展新局面，為團隊贏得業(yè)績，為個人贏得效益。
2.抓好保潔服務，做到按時清潔，定時保潔，提升服務的檔次和滿意率；
4.抓緊工資待遇評估與工作業(yè)績掛鉤制度，定期抽查評估，公正客觀、獎懲分明，提高團隊服務意識與服務水平。
二、專業(yè)贏競爭，形象豎品牌
著我們的效益和收益，我們只有以專業(yè)的服務能力與水平贏得群眾的信任，才能實現(xiàn)物業(yè)管理的價值，只有物業(yè)管理水平上了星級，我們的團隊才會被社會大眾的認同，從而做響自己的品牌，只有在品牌的公司工作，大家的工資才會優(yōu)厚而有保障(工程：萬科叫做工程，橋頭堡也做工程，那肯定萬千差別，行業(yè)標準，企業(yè)標準，低于或者相當于行業(yè)標準將被淘汰，努力向更高的標準靠近，我們才會越走越好）。
目前，很多員工對物業(yè)管理認識和理解有偏差，反應在工作敷衍、態(tài)度散漫上。近兩年來，媒體對物業(yè)管理中的問題頻頻曝光，什么收費過高、管理服務不到位、侵害業(yè)主權益、甚至保安打人等問題等等，前車之鑒，后者之師。公司運營會嚴明管理制度，工作人員必須嚴格遵守，力爭做到三個務必，三個不準。
三個務必：
1．務必保持管區(qū)內(nèi)所有公共區(qū)域的清潔衛(wèi)生，定時收取垃圾并將所有垃圾運出管區(qū)。保證垃圾收集設施處于良好的工作狀態(tài)。
2．務必清除任何不符合公約規(guī)定的建筑物和附屬物，并向有關業(yè)主收取因清除而引起的損害賠償和費用。
3.務必嚴格按照政府有關部門的要求，對綠化區(qū)予以維護、保養(yǎng)，使之處于良好狀態(tài)。
三個不準：
3、不準任何工作人員以任何形式危害公司的整體形象和利益，造成損失和嚴重后果的要依法依規(guī)加倍賠償。
三、激勵機制：
兄弟姐妹們，我們應該認識到，物業(yè)管理要秉承以人為本、科學化的先進理念，我們服務的對象不僅是一套套的房子，更是一個個有血有肉的人。為他們提供最好的服務，是我們義不容辭的責任。物業(yè)管理公司每年要在小區(qū)進行兩次業(yè)主滿意度調(diào)查，評比服務之星，力爭業(yè)主們對小區(qū)物業(yè)管理的滿意度達到90%以上。
兄弟姐妹們，，你們的工作關乎公司的發(fā)展前景，公司的發(fā)展前景影響著大家的收入與生活水平，我們是一個儼然不可分割的整體，讓我們團結(jié)一致，共同努力，獲得最大的利益共贏。
在崗一小時，盡職60秒
謝謝大家
我們物業(yè)公司黨委班子在一起共事有一年多時間了，特別是距上次公司民-主生活會也已經(jīng)是半年多了。半年來，在中心黨委和中心的正確領導和關心幫助下，經(jīng)過不斷的磨合與溝通，彼此之間已經(jīng)配合的非常默契。大家能夠自覺做到在思想上步調(diào)一致，在工作上坦誠相見，在生活上相互關照，為公司各項工作的上水平做了大量卓有成效的工作，也取得了一定的成績。目前，公司班子已經(jīng)形成了一個特別能吃苦、特別能戰(zhàn)斗的堅強的領導集體，大家干勁足、熱情高，相互尊重，相互配合，為基層作出了表率?，F(xiàn)在，公司上下人心齊，風氣正，隊伍穩(wěn)定，工作開展有序，各項管理服務工作都上了一個很大的臺階。具體體現(xiàn)在以下幾個方面：
一、抓學習，提高了班子的決策能力。去年下半年，是公司物業(yè)管理工作上水平、出成績的關鍵階段，為使日常管理工作與貫徹學習落實上級各種會議精神充分結(jié)合，我們公司黨委班子不論平時工作再忙，也始終堅持日常學習制度，通過采取個人自學和周六集中學習相結(jié)合的辦法，逐步把大家的思想統(tǒng)一到了實現(xiàn)公司穩(wěn)步發(fā)展上來，使大家在學習中跟上了形勢，掌握了工作方法，提高了理論水平和決策能力。特別是在周六的集體學習中，我們改變以往“一人講，眾人聽”的學習方式，圍繞階段性的學習重點和相關會議精神結(jié)合實際工作邊學習，邊討論，大家暢所欲言，各抒己見，收到了良好的效果。
二、抓落實，發(fā)揚了嚴謹求實的作風。在精細美的總體要求下，我們黨委班子以深化精細管理為總抓手，充分發(fā)揚嚴謹求實的工作作風，在貫徹上級精神和強化管理措施上狠抓了落實。一是履行職責，重點工作力求突破。班子成員敢于負責，能夠認真做好各自分管范圍內(nèi)的工作，尤其是重點工作當仁不讓，全力以赴。二是加強管理,強化責任意識。半年來，班子成員堅持辯證的思維方式，正確處理形式和內(nèi)容的關系，防止重形式、輕內(nèi)容的偏向;正確處理數(shù)量和質(zhì)量的關系，防止重數(shù)量、輕質(zhì)量的傾向;正確處理對上負責和對下負責的關系，堅持“不唯書，不唯上，只唯實”，扎扎實實地抓好了各項工作的落實。社區(qū)第三次雙月考核期間，正是基層建設工作的沖刺階段，任務重，頭緒多，班子成員主動靠在基層，盯在現(xiàn)場，工作上力求實效，對每項工作都主動參與、深入一線，親自抓，帶頭干，最終使雙月考核和基層建設取得了全面豐收。
三、抓教育，保持了大局的穩(wěn)定。針對去年由于油田改革所帶來的不穩(wěn)定因素的影響，我們黨委班子認真分析形勢，找準工作方向，及時樹立全局意識，一手抓對政策的分析，一手抓對人員的教育，從保持社區(qū)穩(wěn)定的大局出發(fā)，在切實維護職工群眾的根本利益中逐漸化解了矛盾。公司黨委為每名班子成員指派了下崗失業(yè)人員幫扶對象，建立了每月聯(lián)系制度，黨委班子定期對幫扶情況進行集中分析，并幫助部分同志實現(xiàn)了再就業(yè)。在對內(nèi)退人員的政策引導和思想教育上，我們黨委班子經(jīng)常組織他們召開座談會，了解他們的實際困難，并利用這一很好的機會向他們正確地講解政策，及時糾正錯誤思想，加強對他們的形勢任務教育，同時征求他們對公司未來發(fā)展的意見和建議，調(diào)動了這部分人參與社區(qū)建設的積極性，保持了大局的穩(wěn)定。對在職員工的教育抓的是好的，尤其在內(nèi)部分化制度改革階段，我們的反復動員反復教育，消除四、抓民-主，維護了班子的團結(jié)。自去年社區(qū)整合以來，班子成員能夠經(jīng)常做在一起交流工作、溝通感情，經(jīng)過近一年的配合，大家之間已經(jīng)建立了比較深的感情。工作上，大家能夠自覺維護班子的團結(jié)，模范執(zhí)行民-主集中制，能夠正確處理分工負責與團結(jié)協(xié)作的關系，形成了以事業(yè)為重，以共同的工作目標為重，以集體的意志為重的氛圍，切實做到了分工不分家。當出現(xiàn)工作交叉時，大家能以大局為重，互相配合、互相支持。為在班子內(nèi)部充分的發(fā)揚民-主，我們一是注重對重大事項的集體討論。半年來,我們在事關公司改革和發(fā)展的一系列重大決策前,都深入調(diào)研并在班子中討論，充分發(fā)揮黨委班子的集體智慧，提高了決策的科學性。二是注重在決策中按程序辦事。我們嚴格遵守干部選拔任用工作的程序，堅持民-主推薦、組織考核、集體討論決定，做到了多數(shù)人不贊成的不提名，未經(jīng)認真考察的不討論，增強了班子成員的黨性意識。三是注重日常工作中的民-主氛圍。在平時工作上，大家堅持不回避矛盾，不糾纏細枝末節(jié)，不搞無原則糾紛，不搞獨斷專行，創(chuàng)造了班子成員互相學習與尊重、談心與幫助、信任與支持、諒解與補臺的和-諧氛圍，有力的維護了班子的團結(jié)。目前，在中心黨委的正確指導下，經(jīng)過我們的努力，公司全體干部職工的工作熱情空前高漲，公司也呈現(xiàn)出了良好的發(fā)展勢頭。
年上半年存在的主要問題及采取的措施：1、由于公司重組初期工作頭緒繁多，管理還沒有完全系統(tǒng)化、條理化，有時在某些方面存在忙亂現(xiàn)象。針對這些現(xiàn)象，我們黨委班子及時的坐下來思考討論，研究對策，逐步理清了工作頭緒，通過建立考核監(jiān)督機制、內(nèi)部模擬市場運行機制以及成本倒逼等機制，明確了職責流程，完善了管理體系，使各項管理工作步入了正規(guī)，特別是在雙月考核工作中，由于我們迅速的調(diào)整了主攻方向，強化了管理措施，使公司在雙月考核工作中取得了好的成績。2、整合后各項工作處于起步階段，考慮綜合性、全盤性工作比較多一些，有時深入基層調(diào)研不夠細致，對基層情況有時了解不細，指導不夠有力。為了更準確的了解下情，我們黨委班子在抓好管理工作的基礎上，大興調(diào)查之風，下半年共組織了3次比較系統(tǒng)，范圍較大的調(diào)研工作，調(diào)研涉及基層創(chuàng)建工作、民-主建設、班子建設以及職工隊伍的思想動態(tài)等方面，較好的掌握了基層的工作運行狀態(tài)，為公司下一步工作目標的制定提供了有力的參考。3、抓管理服務基礎性工作比較多，在提升基層管理水平，指導系統(tǒng)學習和創(chuàng)建學習型組織方面，具體措施的落實力度不夠。在下半年的工作中，我們將工作的重點放在了強化目標任務的落實上，推行了“首問負責制”，深入開展了“講、查、獻、挖、增”等一系列主題活動，結(jié)合基層建設工作加快了學習型組織的創(chuàng)建步伐，并圍繞階段性工作重點，引導與指導并重，加大了對基層的協(xié)調(diào)力度，勤檢查，嚴考核，確保了目標任務的全面落實。目前，雅苑物業(yè)站在學習型組織創(chuàng)建方面已走在了公司的前列。
目前存在的主要問題：1、一班人學習制度有時堅持不夠正常。2、創(chuàng)新力度不得，希望在新的一年里，要注意一班人及自身的學習，認清形勢，理清思路，不斷提高改革理論水平和工作能力，嚴格要求自己，塑造好一班人整體形象及個人的形象，解放思想，開拓創(chuàng)新，扎實努力工作，為公司發(fā)展再創(chuàng)新業(yè)績。我個人情況，去年一年來，尤其下半年，在社區(qū)黨委、社區(qū)的正確領導下，同志們的大力支持下，我以對黨、對工作高度負責的精神，結(jié)合工作實際認真履行崗位職責，努力踐行“三個代表”重要思想，尊重支持行政領導及班子成員的工作，關心職工，廉虛謹慎，廉潔勤政，積極開展工作，努力塑造公司班子的整體形象，力爭當好“班長”。一是注重自身學習，對“三個代表”重要思想、黨的全會及上級的各種會議精神能夠認真學習，學透精神，并指導自己的工作，取得了較好效果。二是注重抓好班子建設。單位好與壞全靠班長帶，班子中我年齡大一些，同志們很尊重我，我也能以一個老大哥的姿態(tài)關心支持同志們的工作，大事及時通氣，在會上集體研究決定，不搞暗箱操作，不搞一言堂，抓好班子制度建設，及時協(xié)調(diào)疏通之間的關系，從而加強了班子建設，保證了公司各項工作的順利開展。三是注重抓好基層建設。抓了職工思想教育，結(jié)合中心重心和形勢變化，開展好思想政治教育，保持班子穩(wěn)定，為公司發(fā)展提供思想基礎，對重點人和事能夠了解情況做工作，防止矛盾激化，抓了基層單位工作，取得了理想效果。四是注重自身廉政建設，我始終牢記黨的宗旨，組織的信任和手中的權力化為工作的動力，勤政廉潔，克己奉公，顧全大局，維護團結(jié)，不爭名利，工作求實務實，抓落實，平時自，注意自己工作圈、生活圈、交際圈，努力塑造形象發(fā)揮自己的作用。半年來，雖然思想有了進一步提高，工作取得了一定成績，但也存在一定的不足，一是自身學習有時抓的不夠，尤其坐下來學習理論不夠;二是存在求穩(wěn)怕亂的思想;三是深入基層調(diào)查了解情況不夠，有時批評的多，表揚的少。新的一年決心努力學習，積極，克服不足，并創(chuàng)新業(yè)績。
尊敬的各位領導、廣大業(yè)主、各位朋友:
大家下午好!
今天是我們沈陽家和物業(yè)有限公司入駐萬泉社區(qū)一周年之際,一年來,我公司員工團結(jié)一心,艱苦奮斗,不斷創(chuàng)新,為社區(qū)服務,使業(yè)主滿意,不斷提高公司的管理理念和服務水平。由于我公司入駐時間較短,一年來可能存在這樣或那樣的不足,可能出現(xiàn)維修不及時,服務不到位等現(xiàn)象,但是卻得到了廣大業(yè)主的諒解與支持;同時一年來公司的發(fā)展也得到了社區(qū)領導的關心與幫助。
水能載舟,亦能覆舟,作為物業(yè)公司,我們永遠以“業(yè)主至上,服務社區(qū)”為理念,我深知沒有你們的.批評,我們不會發(fā)展,沒有你們的支持,我們不會完善,因此,我僅代表公司全體成員向一年來支持、關心和諒解我們的各位領導、廣大業(yè)主以及各位朋友表示衷心的感謝和誠摯的敬意。
一年只是我們服務的開始,未來的服務需要我們不斷的完善提高。我們將通過吸取教訓、總結(jié)經(jīng)驗、借鑒學習的方法提高自己的專業(yè)水平,提升物業(yè)管理的品位,滿足業(yè)主及使用人的要求,力求您的事就是我們的事,您的小事就是我們的大事,您的滿意就是我們永遠的追求。
最后再一次感謝各位領導、廣大業(yè)主以及各位朋友的光臨,希望大家一如既往的支持、鼓勵我們物業(yè)公司的發(fā)展。服務高于承諾,行動代替口號,我們會以百倍的信心,千倍的努力,萬倍的責任為大家創(chuàng)建一個和-諧社區(qū)、平安社區(qū)和人文社區(qū)!
預祝大家五一節(jié)快樂!
尊敬的各位領導、各位同仁：
大家好！
一年來對我們工作的支持與配合；感謝大家的認真工作和辛勤奉獻！ 過去的一年，物業(yè)部在鄧總的正確領導下，以及各部門的積極配合中基本圓滿的完成了全年的各項工作任務；也取得了一定成績，但是面對未來物業(yè)的發(fā)展及業(yè)主對物業(yè)品質(zhì)的需求，我們要做的還有很多，為了能夠在2015年的工作中做的更好我謹代表物業(yè)部全體員工表態(tài)如下：
一、加強團隊建設，優(yōu)化經(jīng)營管理體制。良好的團隊和有效的管理是為了適應新條件下對物業(yè)管理工作的發(fā)展要求，在日常工作中要嚴抓 管理，嚴肅紀律，提升管理，創(chuàng)新服務品質(zhì)。建立標準化物業(yè)管理體系建設，做到服務標準化，管理標準化。同時要提高員工整體素質(zhì)，倡導奉獻，樹立主人翁精神。強調(diào)要保證設備管理的正常運行，保證員工人身安全、消防安全，設備安全等各方面的基礎工作，努力推進各項工作順利進進。
熟的服務技能，嚴謹?shù)姆諔B(tài)度，規(guī)范的服務標準來樹立優(yōu)秀的物業(yè)管理品牌，形成服務管理的有效促進和落實，始終把為業(yè)主創(chuàng)造和-諧舒適的環(huán)境，作為工作目標；做到有實施、有檢查、有結(jié)果，有成績。
三、不斷加大檢查和執(zhí)行力度，完善各項規(guī)章制度，建立健全內(nèi)部管理機制，進一步深化企業(yè)管理體制改革。要做到管理上層次，服務上臺階，品質(zhì)上水平，打造成熟高效的物業(yè)管理團隊，提升物業(yè)管理服務品質(zhì)，增強團隊凝聚力。
四、全體員工要加強學習，互相學習，集大家的智慧，加強配合協(xié)調(diào)，提高工作前瞻性，提高防范風險的意識，形成合力、凝聚力。同時要加強與業(yè)主的溝通和宣傳工作，掌握業(yè)主的合理需求。促進各項服務管理工作扎實、有序地推進。
新的一年意味著新的機遇新的挑戰(zhàn)，今朝花開勝往昔，料得明日花更紅，我堅信在公司的正確領導下，物業(yè)部的明天會更好，做為公司的一員，今年的工作我們將一如既住，全心全意的為公司貢獻一份微薄之力。
謝謝大家！
2015年2月23日
尊敬的各位業(yè)主:
你們好!
歡迎你們正式入伙××名城住宅小區(qū),并成為我們尊敬的業(yè)主。在此,××物業(yè)有限公司全體同仁向你們表達最崇高的敬意。
××名城住宅小區(qū)籍環(huán)境優(yōu)雅的整體定位、溫馨和-諧的社區(qū)氛圍獲得了眾多業(yè)主的信賴?！痢廖飿i成立近10年來，作為一家資深的特區(qū)物業(yè)企業(yè),堅持走專業(yè)化、品牌化、市場化道路發(fā)展，目前橫跨數(shù)省，深獲相關客戶肯定?！痢廖飿I(yè)管理有限公司榮幸的作為小區(qū)管理服務機構(gòu)，將竭誠為業(yè)主提供、熱情周到的服務,同時承諾嚴格依照物業(yè)管理相關法規(guī)條例和省、市的相關法規(guī)，在法律法規(guī)許可的框架下熱情服務。對本住宅小區(qū)實行正規(guī)化、規(guī)范化、科學化的高效管理。
現(xiàn)在,請各位尊敬的業(yè)主在發(fā)展商公告所指定的收樓時間,前往小區(qū)管理辦公室辦理相關入伙手續(xù),我們將竭誠為你們提供服務。
我們衷心期望在我們工作服務時,能夠得到你們的鼎力支持與配合。你們的期望,是我們工作努力的方向;你們的滿意,是我們服務的目標。讓我們攜手共創(chuàng)幸福美好的家園。
真誠感謝你們對我們管理服務工作的支持與配合!
敬祝全體業(yè)主:生活美滿,入伙順意!
物業(yè)的講話稿篇十三
在發(fā)展不斷提速的社會中，我們都不可避免地要接觸到講話稿，講話稿通過講話人口頭表達后！以下小編在這給大家整理了一些物業(yè)會議講話稿模板，希望對大家有幫助！
同志們：
今天我們召開雨山區(qū)20__年物業(yè)管理全覆蓋工作總結(jié)會議，主要是對我區(qū)20__年的物業(yè)管理全覆蓋工作做個匯總，對表現(xiàn)較好的物業(yè)企業(yè)及單位、個人進行表彰。希望受表彰的先進集體和個人再接再厲、扎實工作，為全區(qū)物業(yè)管理行業(yè)發(fā)展再立新功，希望大家以先進為榜樣，創(chuàng)新思路、真抓實干，努力開創(chuàng)我區(qū)物業(yè)管理工作新局面。
一、準確把握全區(qū)物業(yè)管理工作現(xiàn)狀。
我區(qū)物業(yè)管理行業(yè)自1998年起步，歷經(jīng)十幾年發(fā)展，從無到有、從小到大，逐步走上快速發(fā)展的良性軌道。物業(yè)管理覆蓋面不斷擴大，管理隊伍正在形成，服務內(nèi)容日趨豐富，服務質(zhì)量逐年提高，社會認知度和業(yè)主滿意度大幅提升。特別是20__年實施物業(yè)管理全覆蓋工作以來，各有關部門和物業(yè)公司以美化城市形象、改善人居環(huán)境為目標，完善管理體制，創(chuàng)新服務模式，全區(qū)物業(yè)管理工作取得顯著成績。
目前，全區(qū)103個小區(qū)中有77個小區(qū)實行了物業(yè)管理，物業(yè)服務企業(yè)達到40余家；15個有安置房小區(qū)有14個實行了物業(yè)化管理，物業(yè)管理全覆蓋率達到了93%；有40個物業(yè)管理小區(qū)成立了業(yè)主委員會，占小區(qū)總數(shù)的39%。我區(qū)已將業(yè)主委員會建設納入社區(qū)建設體系，推行居委會和業(yè)委會成員交叉任職，形成了物業(yè)服務與社區(qū)建設和諧發(fā)展的良好局面。
二、物業(yè)管理工作的新局面。
城鎮(zhèn)化的快速推進為我區(qū)物業(yè)管理行業(yè)發(fā)展拓展了新空間，廣大農(nóng)民群眾由農(nóng)村平房搬進社區(qū)樓房，居住需求從單純的生存型向舒適型轉(zhuǎn)變，對居住舒適度、安全性提出了更高要求，物業(yè)管理的領域和范圍也將逐步向村鎮(zhèn)社區(qū)拓展和延伸。目前，我區(qū)同時，我區(qū)文明城市建設也對物業(yè)管理工作提出了新要求。
在今年的“文明城市”創(chuàng)建過程中，我深有感觸：那些實行規(guī)范化物業(yè)管理的小區(qū)，環(huán)境優(yōu)美、設施完善，稍作努力就能達到標準要求，成為一道靚麗的風景線；反觀那些物業(yè)管理不到位的小區(qū)，基礎設施薄弱、環(huán)境衛(wèi)生臟亂差，成為創(chuàng)城工作的難點，雖然投入大量人力物力進行整治，但差距仍然較大。這其中既有體制方面的原因，但主要還是物業(yè)管理不到位、不達標造成的。
三、提高認識、高度重視。
在成績面前，也必須清醒地看到，我區(qū)物業(yè)管理工作與先進城市相比，與形勢發(fā)展要求相比，與群眾期望相比，還有較大差距。雖然實行物業(yè)管理全覆蓋工作以來，物業(yè)管理導致的投訴有所下降，但還達不到人民群眾百分百滿意。究其原因，我的認識如下：一方面，物業(yè)企業(yè)服務意識不強，先服務后收費的觀念沒有形成；另一方面，業(yè)主有償服務觀念滯后，“物業(yè)服務是商品”的意識淡薄，業(yè)主委員會成立比例不高，已成立的往往也不能充分履行職責?，F(xiàn)在有相當數(shù)量的物業(yè)糾紛是由開發(fā)建設遺留問題引發(fā)的，比如開發(fā)建設單位不按規(guī)劃設計要求建設配套設施、部分房屋及附屬設備存在質(zhì)量問題等。同時，還有部分物業(yè)管理企業(yè)隸屬于房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)，項目交接缺乏嚴格驗收手續(xù)，為后期管理服務矛盾的產(chǎn)生埋下隱患。
所以，我們高度重視實施物業(yè)管理全覆蓋工作，各級單位、個人和物業(yè)公司要加大工作力度，使每個物業(yè)管理工作人員都能全身心投入到全區(qū)的物業(yè)管理工作中去；同時也要加大對物業(yè)管理工作的宣傳力度，使群眾理解支持物業(yè)管理，并能積極參與到小區(qū)的物業(yè)工作中來。
四、下一步打算。
客觀地講，這些年我們在實施重點工程、民生工程等方面取得了一定成果，城市功能形象得到顯著提升，但在住宅小區(qū)物業(yè)管理方面傾注精力還不夠，各單位各部門及物業(yè)企業(yè)之間配合不密切，一定程度上影響了工作開展。下一步我們將加強物業(yè)管理全覆蓋工作的督導考核，明確目標、落實責任，建立一級抓一級、層層抓落實的工作體系，為物業(yè)管理工作開展提供有力保障。各物業(yè)企業(yè)要切實加強內(nèi)部管理，苦練內(nèi)功、創(chuàng)新經(jīng)營，全面提升物業(yè)服務水平。各物業(yè)企業(yè)要積極更新觀念、轉(zhuǎn)變角色，把提升服務水平放在首位，大力推行精細化管理、人性化服務。要主動與社區(qū)居委會、業(yè)主委員會搞好溝通協(xié)調(diào)，共同研究解決存在的困難和問題。全區(qū)各級物業(yè)服務單位和物業(yè)管理企業(yè)，統(tǒng)一思想、認清形勢，搶抓機遇、創(chuàng)新發(fā)展，全面提升物業(yè)管理服務質(zhì)量和水平。
同志們，物業(yè)管理工作事關我區(qū)城市建設發(fā)展，事關社會和諧穩(wěn)定。我們要在區(qū)委、區(qū)政府的正確領導下，進一步明確目標、強化責任，創(chuàng)新思路、扎實工作，全面提升物業(yè)管理服務水平，為建設文明和諧的雨山區(qū)作出新的貢獻！
同志們：
這次全市物業(yè)管理工作會議，是在全市深入學習貫徹北京市“___”精神，全面落實建設世界城市目標的新形勢下召開的，內(nèi)容重要，意義重大。剛才農(nóng)科同志對全市物業(yè)管理形勢進行了分析和總結(jié)，對下一步工作做出了部署和安排，希望各區(qū)縣、各物業(yè)管理企業(yè)認真學習領會，主動抓好落實。這次受到表彰的物業(yè)企業(yè)代表以及業(yè)主委員會代表和區(qū)縣房管部門的代表也做了經(jīng)驗介紹，希望進一步起到推動行業(yè)發(fā)展、社區(qū)和諧的示范作用。也借此機會，向戰(zhàn)斗在物業(yè)管理服務一線的全體同志表示衷心的感謝！向為物業(yè)管理工作做出突出貢獻，受到通報表彰的先進單位表示熱烈的祝賀！
物業(yè)管理是關系群眾安居樂業(yè)、涉及社會生活各方面的一項綜合性工作，對于改善城市形象，提升城市品位，美化人居環(huán)境，提高居民生活質(zhì)量，增強城市綜合競爭力，具有重要的意義。北京奧運會的成功舉辦和新中國成立60周年慶?；顒拥膱A滿舉行，使首都的現(xiàn)代化建設進入了一個新的發(fā)展階段。劉淇書記在市委十屆七次全會工作報告中號召，要瞄準建設國際城市的高端形態(tài)，從建設世界城市的高度，全面落實人文北京、科技北京、綠色北京行動計劃。郭金龍市長在今年北京市十三屆人大三次會議的政府工作報告中提出，要“著眼建設世界城市”，以更高標準推動首都經(jīng)濟社會又好又快發(fā)展。這給我們建設房管工作提出了新的更加艱巨的任務，也給物業(yè)管理行業(yè)健康發(fā)展提出了新的更高的要求。因此，我們要著眼建設世界城市的長遠目標，解放思想，勇于創(chuàng)新，不斷探索適應時代發(fā)展要求的物業(yè)管理體制機制，積極促進物業(yè)管理行業(yè)向產(chǎn)業(yè)化和高端形態(tài)發(fā)展，全面提高我市的物業(yè)管理水平。下面，我再講幾點意見。
一、著眼形勢發(fā)展，進一步提高對物業(yè)管理重要性的認識。
隨著土地資源開發(fā)利用和城市化建設進程的加快，北京將會由城市建設主導期逐步向城市管理主導期進行轉(zhuǎn)變。認真梳理和解決現(xiàn)行管理體制、管理手段和管理方法中不符合、不適應的矛盾，是擺在我們面前的首要任務。具體到建設房管系統(tǒng)，進一步提高對物業(yè)管理重要性的認識，深入研究既有房屋的使用管理問題，也迫在眉睫。
第一、物業(yè)管理是完善和發(fā)展現(xiàn)代城市功能的基礎?，F(xiàn)代城市功能的內(nèi)涵十分豐富，既涉及城市原有功能的利用、發(fā)展和改造，也涉及城市遠景規(guī)劃布局的調(diào)整、社會經(jīng)濟結(jié)構(gòu)的轉(zhuǎn)變和社會生產(chǎn)生活等基礎設施功能的提升。城市基礎設施建設與房地產(chǎn)的開發(fā)、改造與建設，是為城市功能的完善與發(fā)展所創(chuàng)造的物質(zhì)基礎。在城市的運轉(zhuǎn)過程中，無論是基礎設施還是住宅與公共建筑等，都要隨著時間的推移，投入相應的人力、物力、財力，使其保持原有功能或完善發(fā)展其功能。物業(yè)管理可以滿足業(yè)主和用戶在物業(yè)使用過程中多元化的需求，創(chuàng)造與硬環(huán)境相適應的管理服務軟環(huán)境，并使硬環(huán)境充分發(fā)揮效用，提高人們的生活質(zhì)量。從這個意義上說，物業(yè)管理工作實際上就是城市基本組織單元的管理工作，物業(yè)管理工作者，實際上就是城市管理工作者。
第二、物業(yè)管理是現(xiàn)代城市管理體制的重要組成部分。物業(yè)管理作為一種新型的管理模式，順應了住宅商品化和社會化需求，以其專業(yè)化的服務明顯改善了居民的居住環(huán)境，逐步得到了社會的認可和歡迎。現(xiàn)在我市的物業(yè)管理覆蓋面在不斷擴大，其重要性日益提高，已經(jīng)成為城市管理的重要組成部分。截至20__年底，全市物業(yè)服務企業(yè)達3052家，有5210個項目實施了物業(yè)管理，其中住宅3557個項目，住宅物業(yè)管理覆蓋率達到了80%以上。居住區(qū)是人們生活的重要空間，是建設和諧社會的重要載體，作為社區(qū)中管理服務的主體，物業(yè)服務企業(yè)在提高人們居住質(zhì)量和生活質(zhì)量的同時，也承擔著居住區(qū)精神文明建設的重任。一個小區(qū)管理得好，小區(qū)就會平安祥和，居民就能夠安居樂業(yè)；管理不好，就會留下隱患，容易產(chǎn)生糾紛，影響社會穩(wěn)定。
第三、物業(yè)管理是提高人民群眾生活工作質(zhì)量的手段。經(jīng)濟發(fā)展的根本目的是提高人民生活水平，提高居住質(zhì)量是全面建設小康社會的重要任務。隨著國民經(jīng)濟發(fā)展戰(zhàn)略目標的順利實現(xiàn)，居民消費需求逐步向注重生活質(zhì)量提高轉(zhuǎn)變，向更高生活水平邁進。在住房方面，居民住房需求進入面積增加與質(zhì)量提高并重，從單純的生存型需求向舒適型需求轉(zhuǎn)變的新階段。提高居住質(zhì)量，既要靠住宅建設的科技進步，大力推進住宅產(chǎn)業(yè)現(xiàn)代化，提高住宅規(guī)劃、設計和建設水平，也要有良好的物業(yè)管理。好的`物業(yè)管理改善了人居環(huán)境和工作環(huán)境，促使人們安居樂業(yè)，改進人們的精神面貌，促進人際關系融洽、社會和諧穩(wěn)定。
第四、物業(yè)管理是維護社會和諧穩(wěn)定的基本保障。維護社區(qū)和諧、加強社區(qū)精神文明建設是城市發(fā)展進步的基礎。物業(yè)管理是社區(qū)服務的重要組成部分，物業(yè)管理企業(yè)對于維護社區(qū)環(huán)境和秩序具有積極促進作用。近年來的實踐告訴我們，通過規(guī)范社區(qū)建設與物業(yè)管理各主體之間的關系，整合資源，可以推進物業(yè)管理與社區(qū)建設的協(xié)調(diào)發(fā)展，形成推進社區(qū)建設的整體合力，既有利于為居民創(chuàng)造良好的居住環(huán)境，也有利于促進社區(qū)和諧和社區(qū)精神文明建設。
二、理清工作思路，切實把握做好物業(yè)管理工作的突破口和著力點。
近幾年，通過行業(yè)管理部門和物業(yè)服務企業(yè)的'共同努力，我市物業(yè)管理工作取得了優(yōu)異的成績，我們的物業(yè)服務企業(yè)不僅為奧運場館和涉慶活動場所提供了優(yōu)質(zhì)服務，還為廣大市民生活提供了周到的日常服務保障，為維護社會和諧穩(wěn)定，實現(xiàn)“平安奧運”和“國慶平安行動”作出了突出的貢獻。今年，按照市委市政府的工作部署，著眼建設世界城市，圍繞實施人文北京、科技北京、綠色北京發(fā)展戰(zhàn)略目標，進一步加強、完善和改進物業(yè)管理，繼續(xù)推動物業(yè)管理納入社區(qū)建設，全面落實各方主體責任，建立健全長效管理機制。
第一、要積極推進行業(yè)誠信建設，促進行業(yè)健康發(fā)展。“誠以立己、信以待人”，是企業(yè)生存發(fā)展的基本準則，也是行業(yè)健康發(fā)展的基礎。物業(yè)管理企業(yè)及從業(yè)人員的信用，是社會信用體系的有機組成部分。物業(yè)管理行業(yè)直面社會公眾，提供長期服務，誠信經(jīng)營對行業(yè)發(fā)展至關重要。下一步，我們將逐步完善物業(yè)管理企業(yè)信用檔案系統(tǒng)，以信用檔案系統(tǒng)為載體推動行業(yè)誠信建設，要抓住服務行業(yè)的特點，推動管理重心的轉(zhuǎn)移，把信用管理落實到項目上，落實到項目負責人上，落實到崗位上，使每一位從業(yè)人員的誠實守信行為成為企業(yè)的信用基礎。
第二、要切實加強對業(yè)主大會和業(yè)主委員會的指導監(jiān)督，強化業(yè)主自律意識。業(yè)主是房屋的所有權人，是物業(yè)管理的權利和責任主體，強化業(yè)主自律意識，充分發(fā)揮業(yè)主大會和業(yè)主委員會的作用是搞好物業(yè)管理的基礎。一是要加大業(yè)主大會和業(yè)主委員會組建力度。要加強對組建業(yè)主大會和業(yè)主委員會的指導，促進業(yè)主自我管理，自我約束機制的形成。要通過規(guī)范業(yè)主大會、業(yè)主委員會的行為，促進業(yè)主自律和民主決策，依法維護自身合法權益。二是要強化業(yè)主的權利意識和自治意識，充分發(fā)揮業(yè)主大會和業(yè)主委員會的作用。廣大業(yè)主要充分行使對業(yè)主委員會和物業(yè)企業(yè)的監(jiān)督權，物業(yè)企業(yè)應當自覺接受監(jiān)督。同時，要監(jiān)督業(yè)主委員會不得做出與物業(yè)管理無關的決定，不得從事與物業(yè)管理無關的活動。三是要強化業(yè)主的責任意識和自律意識，樹立花錢買服務的理性消費觀念。物業(yè)管理企業(yè)要積極引導、增強業(yè)主物業(yè)服務消費意識，要完善管理規(guī)約和物業(yè)服務合同條款，將業(yè)主履行交費義務條款和制約措施納入管理規(guī)約和物業(yè)服務合同，使個別不自覺履行交費義務的業(yè)主受到規(guī)約和合同的限制和約束。
第三，要努力提高物業(yè)企業(yè)綜合素質(zhì)，為居民提供優(yōu)質(zhì)的服務。物業(yè)管理的根本目的是為業(yè)主、為住戶提供優(yōu)質(zhì)的服務，物業(yè)事業(yè)的發(fā)展，關鍵在于企業(yè)素質(zhì)的提高。各物業(yè)企業(yè)要切實加強內(nèi)部管理，努力提高綜合素質(zhì)，不斷提高服務水平。一是切實加強企業(yè)基礎建設。物業(yè)企業(yè)要完善企業(yè)內(nèi)部管理制度，加強自身建設，苦練內(nèi)功，增強發(fā)展后勁，適應市場競爭的需要。二是大力提高物業(yè)管理從業(yè)人員職業(yè)素質(zhì)。要抓好多層次的人才培訓，加強企業(yè)關鍵崗位和技能培訓，提高從業(yè)人員素質(zhì)。要把培訓重點放在項目負責人身上，通過加強對項目負責人的培訓與管理，提升物業(yè)項目的服務品質(zhì)，提高物業(yè)企業(yè)的管理水平，推動行業(yè)整體素質(zhì)的提高。三是要努力增強服務意識。各物業(yè)企業(yè)都要轉(zhuǎn)變觀念，把搞好服務放在一切工作的首位，要堅持以人為本，努力搞好人性化服務，要大力推行精細管理、精心服務，要充分發(fā)揮業(yè)主大會的作用，緊緊依靠業(yè)主委員會開展工作，物業(yè)企業(yè)要與業(yè)主委員會和諧相處，共同構(gòu)建和諧社區(qū)，共同創(chuàng)造整潔、文明、安全的居住環(huán)境。四是培育一批品牌企業(yè)。各物業(yè)企業(yè)都要牢固樹立品牌意識、競爭意識、開拓進取意識，努力使企業(yè)上規(guī)模、上檔次、上水平，以高質(zhì)量的管理和以人為本的優(yōu)質(zhì)服務，打造自己品牌。
第四，積極開展管理機制創(chuàng)新，不斷提升行業(yè)發(fā)展層次。一是要進一步處理好社會管理與行業(yè)管理的關系。物業(yè)管理是一個復雜交叉的管理問題，經(jīng)過這幾年的實踐，我們對物業(yè)管理的認識不斷深化，特別是《物權法》的頒布實施，使我們深刻認識到物業(yè)管理不僅是行業(yè)管理問題，更是社會管理的問題，需要相關社會管理職能部門共同承擔；物業(yè)管理不單單是物業(yè)企業(yè)的事，更是業(yè)主的權利和責任，需要更多服務企業(yè)和業(yè)主共同負責。這種社會和行業(yè)交織在一塊的管理局面，要求我們必須樹立大局意識，講協(xié)調(diào)、講配合，不斷開展管理體制、機制和模式的創(chuàng)新。在這個問題上，希望大家和我們一起來思考、來研究，為做好工作打下基礎。二是要正確處理好前期管理與后期管理的關系。前期開發(fā)遺留問題是引發(fā)物業(yè)矛盾糾紛，影響物業(yè)企業(yè)和業(yè)主構(gòu)建和諧互信關系的的主要原因，為此我們要把前期開發(fā)與后期管理的責任分界點后移。在業(yè)主大會成立前，由開發(fā)商負責前期物業(yè)服務，協(xié)助業(yè)主成立業(yè)主大會，業(yè)主大會成立后選聘物業(yè)服務企業(yè)，并且可以委托第三方機構(gòu)按照物業(yè)項目交接的技術標準對共用部位和共用設施設備進行驗收。開發(fā)商應當及時處理解決物業(yè)使用中出現(xiàn)的物業(yè)質(zhì)量缺陷以及配套完善等問題。要通過這種制度設計使物業(yè)企業(yè)從前期矛盾糾紛中擺脫出來，專心為業(yè)主服務，提高服務品質(zhì)，提升行業(yè)發(fā)展層次。三是要積極探索資質(zhì)和信用體系建設相結(jié)合的管理體系。資質(zhì)和信用互為表里，要通過加強企業(yè)資質(zhì)等級晉升核定工作完善資質(zhì)管理，通過建立項目備案制度，加強對項目負責人的培訓與管理進一步強化信用體系建設，把靜態(tài)管理和動態(tài)監(jiān)管結(jié)合起來，把對企業(yè)的監(jiān)管落實到對人的管理上來，推動企業(yè)不斷加強自身建設，不斷提高從業(yè)人員素質(zhì)，從而推動行業(yè)整體素質(zhì)和服務品質(zhì)的提升。四是要深入研究引入第三方監(jiān)管機制問題。要立足于構(gòu)建業(yè)主和物業(yè)服務企業(yè)之間的長期和諧互信關系，嘗試引入第三方評估監(jiān)理機構(gòu)，為業(yè)主、物業(yè)企業(yè)和建設單位提供物業(yè)項目承接驗收、物業(yè)服務標準確定、服務費用評估、服務質(zhì)量測評等方面的服務，努力在物業(yè)服務項目交接、推動物業(yè)服務質(zhì)價相符、促進公平交易、化解矛盾糾紛等方面發(fā)揮積極作用。
三、認真履行職責，確保物業(yè)管理各項工作真正落到實處。
物業(yè)管理涉及面廣，社會影響大，特別是居住區(qū)物業(yè)管理，與廣大人民群眾的切身利益息息相關。不僅關系到人民群眾合法權益的實現(xiàn)，還涉及基層民主政治建設和社會穩(wěn)定，是做好和諧社區(qū)建設、維護首都社會穩(wěn)定工作的基礎環(huán)節(jié)。因此，各職能單位和部門必須高度重視，切實加強組織領導，明確職責分工，認真履行職責，強化協(xié)調(diào)配合，扎扎實實抓好這項與群眾切身利益密切相關的系統(tǒng)工程。
市區(qū)縣行政主管部門，要把強化物業(yè)管理工作作為提升城市管理水平、創(chuàng)建文明城市、維護社會穩(wěn)定工作的一項重要內(nèi)容，切實擺上議事日程，落實實施機構(gòu)，明確工作任務，建立一級抓一級、層層抓落實的工作體系，為物業(yè)管理工作提供有力保障。要進一步加大管理服務力度，充分發(fā)揮職能作用，努力轉(zhuǎn)變作風，不斷提高效率。要努力為物業(yè)管理企業(yè)排憂解難，為物業(yè)行業(yè)發(fā)展創(chuàng)造有利條件；要努力解決好群眾反映的熱點、難點問題，認真受理群眾投訴，加大調(diào)處力度，解決實際問題，努力化解矛盾，維護社會穩(wěn)定；要加強指導和服務，努力推進全市物業(yè)管理的全面發(fā)展。
物業(yè)管理行業(yè)協(xié)會，要正確定位，進一步增強全局意識和責任意識，充分發(fā)揮匯聚行業(yè)智慧、加強行業(yè)自律、展示行業(yè)風采、提升行業(yè)形象的功能，發(fā)揮其服務、咨詢、溝通、監(jiān)督、自律、協(xié)調(diào)的中介作用，不斷提升協(xié)會的影響力。要繼續(xù)完善物業(yè)示范項目評定機制，激勵物業(yè)服務企業(yè)不斷提高服務品質(zhì)，推廣先進的物業(yè)服務經(jīng)驗，充分發(fā)揮優(yōu)秀物業(yè)管理項目的示范效應，促進行業(yè)健康有序發(fā)展。
物業(yè)管理服務企業(yè)，要深入研究我市物業(yè)服務市場的商機和問題，不斷學習和借鑒外省市先進的服務理念和成功的管理經(jīng)驗，強隊伍，精業(yè)務，優(yōu)服務，上高度，要緊緊抓住首都建設發(fā)展時機，積極作為，做強做大，樹立品牌。要全面加強職業(yè)道德教育和業(yè)務素質(zhì)教育，建立健全企業(yè)章程和各項管理制度，積極推行人性化管理和親情化服務，逐步完成企業(yè)精神的沉淀積累，認真打造誠信、規(guī)范、負責、友善的企業(yè)文化，形成具有首都特色的物業(yè)服務行業(yè)新風。
同志們，物業(yè)管理工作千頭萬緒，矛盾和問題很多，我們要站在以人為本、構(gòu)建和諧社會的高度，盡職盡責地開展工作。相信在全社會的理解和支持下，通過大家銳意進取，同舟共濟，創(chuàng)新發(fā)展，扎實工作，我市的物業(yè)管理工作一定會有新的起色，一定會創(chuàng)造出讓政府放心、讓社會滿意的物業(yè)管理新局面。新春佳節(jié)即將來臨，我代表市住房和城鄉(xiāng)建設委向辛勤工作在物業(yè)管理與服務工作崗位上的全體同志拜個早年，祝大家新春快樂，闔家幸福！
尊敬的各位領導、各位同志：
大家下午好！
今天開發(fā)區(qū)管委會在這里召開全區(qū)物業(yè)管理工作大會，這既是加強社區(qū)物業(yè)管理，推動社區(qū)管理和物業(yè)管理一體化建設，構(gòu)建和諧社會的迫切需要，更是全區(qū)學習實踐_________。
關注民生、服務民生的重大舉措。我們相信通過召開這次會議必將對促進開發(fā)區(qū)社區(qū)物業(yè)管理工作上新臺階具有深遠的影響。根據(jù)會議安排下面我代表新開鎮(zhèn)發(fā)言如下：
新開鎮(zhèn)作為開發(fā)區(qū)中心鎮(zhèn)，近年來積極圍繞全區(qū)的開發(fā)建設需要，經(jīng)歷了大拆遷、大建設、大安置的艱苦歷程，全鎮(zhèn)現(xiàn)有低價位安置小區(qū)10個、農(nóng)民集居區(qū)2個、中高檔商品房小區(qū)3個，其中：有前期物業(yè)管理的小區(qū)4個、實行社區(qū)臨時性物業(yè)管理的小區(qū)11個；已建立業(yè)主委員會的小區(qū)4個。近年來，我鎮(zhèn)的社區(qū)物業(yè)管理工作在鎮(zhèn)黨委、政府的高度重視下，在上級職能部門指導監(jiān)督和社區(qū)、物業(yè)工作者的不懈努力下，全鎮(zhèn)社區(qū)物業(yè)管理工作能從關注民生、打造民生政府，為居民群眾解決居住環(huán)境和生活質(zhì)量的高度，來認真開展物業(yè)管理工作，做到前期物業(yè)管理必有、“三?！保ū崱⒈＞G、保安）臨時物業(yè)管理不脫節(jié)，基本保證了社區(qū)物業(yè)管理工作的開展。但由于我鎮(zhèn)大部分小區(qū)以拆遷戶為主，物業(yè)管理費收取困難、小區(qū)業(yè)主自我管理、自我監(jiān)督、自我約束的意識不強，現(xiàn)在基本上呈現(xiàn)出物業(yè)公司完成前期物業(yè)管理合同后基本上都終止服務，只能有社區(qū)組織臨時物業(yè)管理。所以，今天的會議開的很及時，我鎮(zhèn)必將以這次會議為契機，認真貫徹《物業(yè)管理條例》、市政府《關于進一步加強市區(qū)社區(qū)物業(yè)管理工作的意見》和《關于加強開發(fā)區(qū)住宅小區(qū)物業(yè)管理工作的若干意見（試行）》精神，具體做到：
一、理順體制，健全網(wǎng)絡。
鎮(zhèn)設立物業(yè)管理所，在上級主管部門的指導下，具體負責全鎮(zhèn)物業(yè)管理工作，協(xié)調(diào)解決小區(qū)物業(yè)管理過程中的具體問題。鎮(zhèn)物業(yè)管理所，明確分管領導1名，配備3名專職人員，同時組建好鎮(zhèn)專業(yè)工程維護隊伍、社區(qū)的“保潔、保綠、保安”三支隊伍，落實專項工作經(jīng)費。各社區(qū)建立以社區(qū)干部為主的物業(yè)管理站，具體做好物業(yè)管理的日常工作。
二、明確目標，規(guī)范管理。
20__年將作為我鎮(zhèn)物業(yè)管理的規(guī)范年，主要目標是：一是加大物業(yè)管理的宣傳力度，廣泛宣傳物業(yè)管理的法律法規(guī)，廣泛宣傳物業(yè)管理的重要性，大力營造支持物管、強化物管的社會輿論氛圍，強化廣大群眾的物管意識，夯實物管基礎；二是物業(yè)管理工作不斷線，無論是物業(yè)公司管理，還是社區(qū)物管站管理，均“以服務業(yè)主為天職、業(yè)主滿意為追求”來做好各項物管工作；三是全面組建小區(qū)業(yè)主委員會，力爭在兩年內(nèi)實現(xiàn)組建率100%，并能依法履行職責，有效開展活動；四是建立完善物業(yè)管理工作的各類臺帳資料。
三、建章立制，加強考核。
建立健全鎮(zhèn)物管所、社區(qū)物管站和物管作業(yè)隊伍的各類崗位職責、管理制度、服務承諾和考核評比辦法等，實行三級檢查考核機制，即：鎮(zhèn)接受開發(fā)區(qū)的每月檢查考核，鎮(zhèn)對社區(qū)的每月檢查考核和社區(qū)對物業(yè)公司或物業(yè)隊伍的檢查考核，并將考核結(jié)果與物業(yè)管理補貼費的使用掛鉤，與發(fā)放工作人員的補貼掛鉤，與社區(qū)年度目標考核、評先獎優(yōu)掛鉤。加強對物業(yè)公司的監(jiān)督考核，及時向上級主管部門上報考核結(jié)果。
四、嚴格把關，用好經(jīng)費。
鎮(zhèn)設立物業(yè)管理經(jīng)費專戶，?？顚Ｓ茫慌灿?、不截留，實行預算制，確保管好用好每一分物管經(jīng)費。加強公建配套用房的經(jīng)營性收入管理，并實現(xiàn)逐年提高。積極探索非拆遷戶物管費的收取途徑，促進物業(yè)管理的健康有序開展。
同志們：
這次召開物業(yè)管理工作會議意義十分重要，首先我代表__地產(chǎn)公司對業(yè)主入伙以來一直辛勤服務于我們社區(qū)的物業(yè)公司全體管理人員和一線員工表示衷心的感謝。剛才，陳科長、師副總已就__的物業(yè)管理工作做了總結(jié)及布署，我完全贊同，下面我代表建設單位對我們物業(yè)公司提幾點期望和要求：
一、提高認識，切實增加做好物業(yè)管理工作的責任感、使命感。
物業(yè)管理工作涉及我們社區(qū)1000多戶業(yè)主，可以說是千家萬戶，事關業(yè)主的居住質(zhì)量，關系到我們“時代海岸”的品牌建樹和延續(xù)，再說大的也關系到社會的穩(wěn)定。我們建設單位也高度重視社區(qū)的物業(yè)管理工作，我們深深意識到交樓之后并不代表我們建設單位開發(fā)經(jīng)營工作就結(jié)束了，后期的物業(yè)管理工作更是我們建設單位開發(fā)經(jīng)營的一種延續(xù)。時代海岸項目開發(fā)建設經(jīng)過三年多的精心打造，目前已成為三亞地產(chǎn)第一品牌并已贏得了社會及各界同行的認可，如何確保我們和業(yè)主物業(yè)的保值、增值成為交付樓之后我們戰(zhàn)略經(jīng)營當中的重要工作。所以我們成立了物業(yè)公司，希寄托很大的希望。
二、加強人力資源管理，創(chuàng)高管理水平的物業(yè)管理企業(yè)。
嚴把員工招聘關，招聘管理人員須畢業(yè)于物業(yè)管理專業(yè)，招聘維修工程人員須具有相關工作技能的多面手，并持有《上崗證》，做好員工入職前的培訓工作，對小區(qū)的基本情況，在崗職責心中有數(shù)減少盲目性。大力提高我們物業(yè)管理從業(yè)人員素質(zhì)，要大力開展物業(yè)專業(yè)技能競賽活動，推動專業(yè)技術進步，提高專業(yè)知識能力及管理服務水平，造就一支懂經(jīng)營、善管理、精業(yè)務、守道德的專業(yè)人員隊伍，要抓好人員培訓工作，加強企業(yè)關鍵崗位和一線員工的技能培訓，提高我們從業(yè)人員的素質(zhì)。使員工的個人素質(zhì)得以提高，從而提高企業(yè)的管理服務水平和管理效益，樹立良好的企業(yè)形象。
從實際出發(fā)，嚴格管理iso9000質(zhì)量體系動作，制定嚴格的規(guī)章制度和崗位規(guī)程、工作標準、考核標準、根據(jù)每個員工的工作職責，制定全方位的考核方法，制定量化考核標準，實行定性和定量考核相結(jié)合，增加考核的可操作性，減少考核時的人為因素影響，建立完善的考核制度，實行末位淘汰制，增加員工的危機感、緊迫感、促使員工不斷的提高自身素質(zhì)。
當然，由于我們項目的特殊性—舊城改造，目前入職的部分員工屬原被拆遷戶及公司員工親屬，沒關系，給足三個月時間的機會培訓，考核合格后方能正式錄取上崗。
三、建立一支高素質(zhì)的保安隊伍，形成我們社區(qū)的一道亮麗風景線。
保安人員的素質(zhì)、形象的好壞，直接影響到業(yè)主直觀地評價一個物業(yè)管理公司管理水平的高低，所以我在這時要重點地強調(diào)一下：要建立并完善各項治安管理制度及應急預案，對新聘的保安人員要進行上崗前基本知識和操作技能培訓，加大對在職保安的培訓力度、注重崗位形象、禮節(jié)禮貌、應急處理能力的培訓。從而增加保安人員的工作責任心和整體素質(zhì)、強化服務意識、樹立“友善和威嚴共存、服務與警衛(wèi)并在”的服務職責，保安人員在做好治安管理職能外，還要為業(yè)主提供各種服務，讓保安隊伍形成我們時代海岸社區(qū)的一道亮麗風景線。
結(jié)束語：
同志們，物業(yè)管理工作涉及千家萬戶，是一種全方位、多功能的管理，同時也是一種平凡、瑣碎、辛苦的服務性工作。因此，在物業(yè)管理實際工作中要時刻牢記物業(yè)管理無小事，以業(yè)主的需求為中心，一切以業(yè)主的需求出發(fā)，樹立“想業(yè)主之所想，急業(yè)主之所急、做業(yè)主之所需“的服務宗旨，不斷學習和創(chuàng)新、與時俱進。最后希望我們物業(yè)公司全體員工增加責任感、使命感、提高服務意識、齊心協(xié)力、扎實工作，開創(chuàng)”管理無盲點、服務無挑剔、業(yè)主無怨言“的物業(yè)管理工作新局面。
尊敬的各位楓林灣業(yè)主，親愛的鄉(xiāng)親父老：
大家上午好！我是河南房地美物業(yè)服務有限公司，楓林灣項目經(jīng)理——周坤鵬。衷心歡迎大家的到來。
現(xiàn)如今，社區(qū)物業(yè)服務已經(jīng)成為購房者考慮的關鍵因素之一，我們河南房地美物業(yè)服務有限公司成立于20__年8月，同時攜手國際4大物業(yè)管理企業(yè)之一的戴德梁行，秉承以人為本，的人文精神和客戶利益至上的核心準則，立志打造國際化、專業(yè)化的物業(yè)服務，目前我們公司服務的項目有，開封新晉美—悅都，靈寶—長安悅府，威海—花千墅，等一些高端項目。
20__年4月17日，公司與楓林灣項目簽訂物業(yè)合作協(xié)議。為通許引進首家專業(yè)化物業(yè)服務管理企業(yè)。我們將融合國際先進物業(yè)管理理念，給您一個星級的家！
同時我們有信心也有能力通過兩公司全體員工的不懈努力，將楓林灣打造成通許最有影響力和標桿性的，高端、安全、和諧社區(qū)。我們將為每一位業(yè)主提供最貼心的物業(yè)服務。最后再次感謝業(yè)主朋友們的光臨！
物業(yè)的講話稿篇十四
尊敬的各位領導、各位來賓、業(yè)主朋友們:
大家早上好!在國慶節(jié)即將到來之際，我們迎來了xxx二期謝謝提前150天盛大交房的喜慶日子。我謹代表----祝大家身體健康、萬事如意，并對各位的到來表示感謝。
首先感謝二期業(yè)主對我們的信任，我們倍感榮幸又深感壓力。我們始終秉承對社會負責、對業(yè)主負責、對企業(yè)負責的態(tài)度，為業(yè)主提供溫馨周到的服務，這一切不為其他，僅為讓業(yè)主朋友入住放心、安心、舒心。我們成功為----一期提供精心服務，獲得一致好評?，F(xiàn)在二期錦園交房之后，請各位業(yè)主放心，我們會一如既往的為二期1000戶業(yè)主提供更加優(yōu)質(zhì)的服務。
買房在一時，居住在一世。我們謝謝物業(yè)自成立之初即將“占據(jù)物業(yè)服務水準制高點”作為公司發(fā)展方向和根本，對所服務樓盤社區(qū)，秉承“服務無限、價值無限”的前瞻的經(jīng)營理念，用心承諾，用愛兌現(xiàn)的服務理念，為業(yè)主創(chuàng)造高品質(zhì)、高附加值的和諧生活和幸福人生，引領城市生活物業(yè)服務的現(xiàn)在式和未來式，為精英人士提供關懷備至的尊崇生活。
溫馨陪伴，一路有你。在此，我們感謝4000多個業(yè)主家庭的一致選擇，正是由于大家的支持與厚愛，才有了我們今天的輝煌，才有了今天的盛大交房。服務永無極限，追求永無止境。----將以交房為新起點，不斷地為廣大業(yè)主為提供更優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品，更貼心的服務!
最后，感謝各位在百忙之中參加----本次交房儀式，祝各位業(yè)主在----生活幸福，萬事如意，謝謝大家。
物業(yè)的講話稿篇十五
保利物業(yè)從一九九六年六月成立至今，業(yè)務領域進入全國50多個城市，在管物業(yè)項目達到兩百多個，多個在管項目獲得了國家、省、市各級示范小區(qū)稱號，保利物業(yè)已經(jīng)發(fā)展成為一家全國性、綜合性的大型物業(yè)服務企業(yè)。
保利物業(yè)在業(yè)務規(guī)模跨越式發(fā)展的同時，一直探索著自己的品牌發(fā)展之路，在強調(diào)專業(yè)化的服務管理、做好常規(guī)的物業(yè)管理服務、滿足客戶的基礎需求的同時，格外注重貼近業(yè)主的情感訴求，致力于為業(yè)主營造和諧、舒適的'居住氛圍，自覺踐行母公司保利地產(chǎn)“和諧生活，自然舒適”的品牌主張，服務好每一位客戶，從細節(jié)體現(xiàn)我們的服務水平，為地產(chǎn)品牌增加附加值。
我們努力打造"親情和院"服務品牌，把傳統(tǒng)院落的文化內(nèi)涵與現(xiàn)代的管理思想相融合；我們以“相伴一生的幸福”做為服務理念，通過無微不至的服務，如關愛家人一般對待業(yè)主，守護保利社區(qū)每一位居住者的幸福，祝愿廣大業(yè)主幸福、安康！
尊敬的各位業(yè)主:
你們好!
歡迎你們正式入伙××名城住宅小區(qū),并成為我們尊敬的業(yè)主。在此,××物業(yè)有限公司全體同仁向你們表達最崇高的敬意。
××名城住宅小區(qū)籍環(huán)境優(yōu)雅的整體定位、溫馨和諧的社區(qū)氛圍獲得了眾多業(yè)主的信賴?！痢廖飿I(yè)成立近10年來，作為一家資深的特區(qū)物業(yè)企業(yè),堅持走專業(yè)化、品牌化、市場化道路發(fā)展，目前橫跨數(shù)省，深獲相關客戶肯定?！痢廖飿I(yè)管理有限公司榮幸的作為小區(qū)管理服務機構(gòu)，將竭誠為業(yè)主提供、熱情周到的服務,同時承諾嚴格依照物業(yè)管理相關法規(guī)條例和省、市的相關法規(guī)，在法律法規(guī)許可的框架下熱情服務。對本住宅小區(qū)實行正規(guī)化、規(guī)范化、科學化的高效管理。
現(xiàn)在,請各位尊敬的業(yè)主在發(fā)展商公告所指定的收樓時間,前往小區(qū)管理辦公室辦理相關入伙手續(xù),我們將竭誠為你們提供服務。
我們衷心期望在我們工作服務時,能夠得到你們的鼎力支持與配合。你們的期望,是我們工作努力的方向;你們的滿意,是我們服務的目標。讓我們攜手共創(chuàng)幸福美好的家園。
真誠感謝你們對我們管理服務工作的支持與配合!
敬祝全體業(yè)主:生活美滿,入伙順意!
物業(yè)的講話稿篇十六
尊敬的各位領導：
您好！
首先感謝公司的信任和厚望，予我擔負甘肅小哲實業(yè)物業(yè)管理中心經(jīng)理重任，面對公司目前的高速發(fā)展及對管理人員高標準要求的現(xiàn)狀，本人將面臨著實打?qū)崙?zhàn)的嚴峻挑戰(zhàn)和考驗，將通過不懈努力提高服務水平和管理能力，不負眾望。在今后的工作中，本人將結(jié)合公司的管理方針、服務理念，以商戶滿意為目標，不斷提高管理服務水平和服務質(zhì)量，提高員工隊伍的綜合素質(zhì)，并為公司發(fā)展儲備人力資源，保證所帶團隊能夠快速健康發(fā)展?，F(xiàn)根據(jù)目前情況做以下管理規(guī)定。
工作重點：
1、堅持良好的工作作風，逐步完善服務體系，理順關系，明確責任，健全制度使管理工作逐步走向正?；?。
（1）實行內(nèi)部分工逐級負責制，各部門員工崗位分工明確。
（2）制定切實可行的管理措施，切實執(zhí)行"首長責任制"。
（3）建立激勵機制、健全績效考核制，根據(jù)員工工作表現(xiàn)、工作成績、崗位技能等真正做到獎勤罰懶，提高員工的工作熱情。對一些表現(xiàn)不好、工作能力、業(yè)績較差的`、達不到公司要求的員工，采取嚴格的內(nèi)部管理措施，該罰的罰、該勸退的勸退。
2、培養(yǎng)部門間的團結(jié)協(xié)作精神，調(diào)動員工的主觀能動性，增強主人翁意識。
（1）每周召開一次主管級工作例會，定期召開區(qū)域員工會議，在傳達工作方法、總結(jié)工作經(jīng)驗的同時，充分聽取員工的意見和建議，提高執(zhí)行力。
（2）不定期開展團隊活動。組織員工進行多樣化的互助活動，加大部門間的協(xié)助力度，增強員工的凝聚力和向心力。
（3）加強員工思想品德教育，杜絕凡事"等﹑要﹑靠"的思想，樹立以商戶為中心全新的服務理念。精神，真正做到"服務從每一件小事做起"，以規(guī)范操作、熱情服務來展開各項工作，認認真真、扎扎實實地做好每一件事，使我們的服務工作讓商戶滿意、讓公司滿意、讓社會滿意。相信在公司的支持領導下。
我的講話到此結(jié)束，謝謝大家！
物業(yè)的講話稿篇十七
今天，我們在這里召開**區(qū)住宅小區(qū)物業(yè)服務管理工作會議，主要任務是認真貫徹落實市委、市政府《關于加強住宅小區(qū)物業(yè)服務管理的意見》（**辦發(fā)〔20xx〕47號）精神，對加強我區(qū)住宅小區(qū)物業(yè)服務管理工作進行安排部署，動員各片區(qū)管委會、街道辦事處、各有關單位部門按照工作職責和時限要求，認真開展相關工作，進一步提高我區(qū)住宅小區(qū)物業(yè)服務管理工作水平。剛才，副區(qū)長盧振地同志對我區(qū)加強住宅小區(qū)物業(yè)服務管理工作的實施方案進行了解讀，各單位要認真學習、仔細對照，切實抓好工作的推進和落實。下面，我強調(diào)三點意見：
一、統(tǒng)一思想、提高認識，牢固樹立工作的緊迫感和責任感。
住宅小區(qū)物業(yè)服務管理是一項社會綜合治理工作，更是重大的民生問題。多年以來，我們采取了一系列措施，不斷提升住宅小區(qū)物業(yè)服務管理水平，特別是針對轄區(qū)312個無物業(yè)管理老舊小區(qū)，積極采取社區(qū)代管等措施，可以說解決了一大批群眾反映強烈的突出問題。但物業(yè)管理服務當中還存在許多的問題。如：物業(yè)服務管理體制機制還不夠健全，一些物業(yè)單位在服務群眾、配合街辦工作等方面還有不到位的問題；個別部門對物業(yè)服務管理工作重視不足，不能很好的借助物業(yè)單位發(fā)揮帶動群眾參與城市建設發(fā)展的作用；無物業(yè)管理院落服務管理問題仍需細化等。對此，市委、市政府領導在經(jīng)過充分調(diào)研論證的基礎上，制定出臺了《關于加強住宅小區(qū)物業(yè)服務管理的意見》，對加強物業(yè)服務管理工作提出了具體要求。各片區(qū)管委會、街道辦事處，各有關單位部門要以強烈的事業(yè)心和責任感，堅持主動作為，積極研究解決工作推進過程中的疑難問題，進一步理順體制機制，充分發(fā)揮區(qū)、管委會（街道）和社區(qū)在物業(yè)服務管理工作的主體作用，積極推動物業(yè)監(jiān)管工作重心下移。同時，要進一步強化物業(yè)服務企業(yè)在配合開展社會綜合治理方面的責任意識和服務意識，形成工作合力，切實發(fā)揮物業(yè)服務行業(yè)在改善城區(qū)人居環(huán)境、提高居民生活品質(zhì)、加強社會綜合治理、促進社會和諧穩(wěn)定中的積極作用。
二、明確標準、落實責任，扎扎實實推進各項工作。
一是進一步加強現(xiàn)有物業(yè)服務企業(yè)的日常管理。各片區(qū)管委會、街道辦事處、各社區(qū)要加大對轄區(qū)物業(yè)服務管理企業(yè)的監(jiān)督檢查，對群眾反映強烈、投訴較多的企業(yè)，要督促其立即進行整改。對整改不力、群眾意見較大的，區(qū)物業(yè)監(jiān)管部門要嚴格依照有關規(guī)定，對其進行嚴肅處理。要組織定期召開物業(yè)服務管理企業(yè)聯(lián)席會議，加大物業(yè)服務管理各項法律法規(guī)、政策規(guī)定的宣傳力度，及時講清市、區(qū)兩級黨委政府關于維護穩(wěn)定、城市建設、服務群眾等方面的重點工作要求，使廣大物業(yè)服務管理企業(yè)真正負起責任、發(fā)揮作用。
二是全面推進無物業(yè)管理老舊住宅小區(qū)接管服務工作。各管委會（街道）和社區(qū)要結(jié)合實際情況，抓緊引進物業(yè)服務企業(yè)進駐老舊小區(qū)，對不具備專業(yè)化服務條件的小區(qū)，由社區(qū)組建物業(yè)服務機構(gòu)進行管理，但必須收取一定的費用，打破無償服務的觀念，今后具備條件后，還要向?qū)I(yè)化物業(yè)服務過度。各片區(qū)管委會、街道辦事處、各社區(qū)要按照《加強住宅小區(qū)物業(yè)服務管理工作實施方案》的具體要求，采取先試點后推開、先易后難的方式，通過專業(yè)化物業(yè)管理、社區(qū)準物業(yè)服務機構(gòu)管理、業(yè)主自管三種模式，逐步改變社區(qū)無償代管的現(xiàn)狀，推進無物業(yè)管理老舊住宅小區(qū)物業(yè)服務向市場化、規(guī)范化、標準化發(fā)展。要結(jié)合實際、因地制宜，根據(jù)院落特點研究提出每個院落選取的物業(yè)接管方式，由社區(qū)牽頭組織召開業(yè)主大會，對居民群眾進行廣泛宣傳，講清接管服務的重要性、必要性和優(yōu)勢，動員其配合支持。對于轄區(qū)內(nèi)直管公房老舊住宅小區(qū)，區(qū)建設局要及時協(xié)調(diào)市屬主管部門，抓緊落實服務管理要求。
三是認真落實各部門工作職責。工作實施方案當中，對區(qū)級物業(yè)監(jiān)管部門、各片區(qū)管委會（街道辦事處）、各社區(qū)以及各相關部門單位的工作職責進行了逐一明確，各單位要認真對照執(zhí)行，確保各項工作要求全面落實到位。特別是各片區(qū)管委會（街道辦事處）、各社區(qū)要嚴格落實主體責任，認真抓好轄區(qū)物業(yè)企業(yè)監(jiān)督管理、無物業(yè)管理老舊小區(qū)接管服務、業(yè)主大會、業(yè)主委員會日常監(jiān)管、矛盾糾紛排查化解等工作。特別是當前群眾反映較為強烈的小區(qū)內(nèi)私搭亂建、侵占綠地等問題，要認真研究，及時協(xié)調(diào)相關職能部門進行解決。
三、精心組織、加強保障，確保圓滿完成各項工作任務。
一是強化組織保障。各相關片區(qū)管委會和部門要認真貫徹落實今天的會議精神，盡快制定工作方案，組織成立相應工作機構(gòu)，立即推進該項工作。各片區(qū)管委會（街道辦事處）、各社區(qū)、各相關單位行政一把手作為第一責任人，要負起主要責任，定期研究工作推進情況，及時解決工作當中存在的突出問題。具體分管領導要全力抓好責任落實，嚴格按照工作要求，全面推進物業(yè)服務管理工作。
二是強化協(xié)調(diào)配合。各片區(qū)管委會、街道辦事處，各社區(qū)和各相關單位部門要牢固樹立一盤棋的思想，既各司其職，各負其責，又心往一處想，勁往一處使，形成推進工作的強大合力。區(qū)建設局要發(fā)揮好牽頭作用，加強對各片區(qū)管委會、街道辦事處和各社區(qū)的業(yè)務指導。同時，各片區(qū)管委會、街道辦事處，各社區(qū)要全面深入地掌握工作推進過程中的社會穩(wěn)定情況，及時發(fā)現(xiàn)和處理好各類不穩(wěn)定因素，努力化解各種矛盾糾紛，切實做到把矛盾和問題化解在基層，解決在萌芽狀態(tài)。
三是強化考核督查。此項工作考核分為兩個層級，區(qū)物業(yè)管理工作考核小組負責對各片區(qū)管委會（街道辦事處）的物業(yè)管理工作開展情況進行考核，各片區(qū)管委會（街道辦事處）負責對各社區(qū)的物業(yè)管理工作進行考核。各相關單位要采取日常考核、年終考核和社會監(jiān)督評價相結(jié)合的方式開展考核工作，最大限度提高物業(yè)服務管理工作的實效。對做的好的部門和單位要進行表彰，對工作不到位、群眾意見大的要進行通報，對工作不落實引發(fā)群體性的事件的要嚴肅追究相關領導的責任。區(qū)建設部門要對工作進行全程跟蹤，加強協(xié)調(diào)，及時向區(qū)委、區(qū)政府匯報工作進展情況和存在的問題，確保此項工作平穩(wěn)順利高效推進。