總結(jié)是對自己學(xué)習(xí)和工作效果的評估，可以為進(jìn)一步提高提供依據(jù)。在寫總結(jié)時(shí)，要注意遵守相關(guān)的規(guī)范和要求，包括格式、字?jǐn)?shù)等方面的要求。這些總結(jié)范文都是經(jīng)過篩選和整理的，希望能給大家提供一些有用的參考和指導(dǎo)。
禮儀社學(xué)期總結(jié)篇一
在整個(gè)文明禮儀活動中，“爭當(dāng)文明禮儀小天使”一直貫穿始終。爭取在明年的文明禮儀明星中涌現(xiàn)出更多的學(xué)習(xí)榜樣;“文明衛(wèi)士”的爭當(dāng)，必須是通過自薦、班級核實(shí)二個(gè)程序。通過這二個(gè)程序，當(dāng)選“文明衛(wèi)士”，同時(shí)也自然成為一名“文明衛(wèi)士監(jiān)督員”，監(jiān)督其他同學(xué)在學(xué)習(xí)、生活中的表現(xiàn)，教育不文明行為，讓不文明行為在班內(nèi)無處藏身。維護(hù)文明的班級環(huán)境。通過一系列文明禮儀教育活動的開展，班級內(nèi)興起了文明之風(fēng)，同學(xué)們互相關(guān)心，監(jiān)督，集體榮譽(yù)感普遍增強(qiáng)。
全校創(chuàng)設(shè)“人人講文明，班班重禮儀”的濃厚氛圍，大力宣講禮儀，學(xué)習(xí)文明禮儀歌謠、禮儀詩歌、小故事、主題班隊(duì)會等等，通過紅領(lǐng)巾監(jiān)督崗、五支小分隊(duì)等方式，教育不文明行為，讓不文明行為在校園無處藏身。在校園內(nèi)時(shí)刻提醒檢查讓學(xué)生逐漸養(yǎng)成好習(xí)慣。
加強(qiáng)了教育活動的宣傳。學(xué)生自己在黑板上設(shè)計(jì)了“文明禮儀”宣傳板報(bào)。營造了良好的宣傳氛圍。
七、從嚴(yán)要求，積極實(shí)踐。
同學(xué)們不要光把教育活動停留在學(xué)習(xí)上，而是積極將文明禮儀的要求體現(xiàn)到我們平時(shí)的言行中。從我們的走路、著裝、語言、路隊(duì)以及課堂秩序等等方面，都有意識地按文明禮儀的要求做，進(jìn)一步規(guī)范了同學(xué)們的文明言行，逐步使同學(xué)們的言行舉止自然得體，落落大方，又文明、又規(guī)范。使學(xué)校的風(fēng)氣有了進(jìn)一步提高。
在充分肯定成績的同時(shí)，我們也看到，亂扔雜物、粗言野語、亂摘花草等現(xiàn)象仍時(shí)有發(fā)生。文明禮儀行為的養(yǎng)成需要一個(gè)長期的過程。希望全校師生以這次文明禮儀活動為契機(jī)，進(jìn)一步增強(qiáng)講究文明禮貌的思想意識，并不斷把文明禮儀意識轉(zhuǎn)化為日常學(xué)習(xí)和生活中的自覺行動，形成人人講文明話、做文明事、當(dāng)文明人的良好風(fēng)尚，讓文明禮儀之花香飄校園。
八、挖掘資源，實(shí)踐體驗(yàn)，讓學(xué)生在多彩的活動中學(xué)習(xí)文明禮儀：
1、各班召開了主題班隊(duì)會：有的班級學(xué)習(xí)了文明禮儀的知識;有的班級以小品的形式表演了做一做文明的使者;還有的班級召開了文明行為、不文明行為的討論會，不僅談了校園文明之我見、還找了找我們身邊不文明的痕跡等，通過班隊(duì)會的召開，同學(xué)們對文明禮儀的重要性有了更深的了解、學(xué)習(xí)了更多的文明知識、實(shí)踐了更具體的文明行為。
2、以班級活動為教育契機(jī)，對學(xué)生進(jìn)行切實(shí)的引導(dǎo)結(jié)合文明禮儀教育，我校各班老師通過班級活動對學(xué)生進(jìn)行了切實(shí)的引導(dǎo)。首先對學(xué)生進(jìn)行常規(guī)教育和訓(xùn)練，嚴(yán)格要求，一抓到底。為了規(guī)范小學(xué)生行為，各班根據(jù)本班的實(shí)際情況，制定班規(guī)，通過板報(bào)的宣傳創(chuàng)設(shè)了一個(gè)講文明、講禮貌育人氛圍。利用班會課，開展了一系列活動，如帶領(lǐng)學(xué)生學(xué)習(xí)禮儀常規(guī)、互動問答、情境表演、朗誦關(guān)于文明禮儀方面的歌謠等多種形式，學(xué)生在參與活動的過程中，情緒上受到感染，感情上產(chǎn)生共鳴，自覺地接受教育內(nèi)容。另外，各班還開展了“文明禮儀在我家”的活動。讓家長了解學(xué)校對其子女在禮儀方面的要求，又為孩子樹立榜樣。通過開展這一活動，使家庭教育的內(nèi)容、方式能與學(xué)校保持一致，增強(qiáng)了文明禮儀教育的效果。通過各種活動學(xué)生對文明禮貌用語有一個(gè)更深刻的認(rèn)識，同時(shí)體會文明禮儀在生活中的重要性。現(xiàn)在無論什么時(shí)候，我們都可以看到學(xué)生們是在學(xué)禮儀、用禮儀。
3、平時(shí)充分挖掘?qū)W校與課堂的教育主導(dǎo)作用，并把培養(yǎng)學(xué)生良好的文明禮儀習(xí)慣與《守則》、《規(guī)范》教育相結(jié)合;與文明禮儀歌謠、小故事詩歌相結(jié)合，與文明禮儀伴我行主題班隊(duì)會相結(jié)合;與普法教育相結(jié)合;通過活動的開展使學(xué)生逐步形成了崇尚禮儀、爭做文明使者的良好風(fēng)氣，把文明禮儀宣傳教育活動逐漸成為了學(xué)生的自覺行動。
我們深知,要想把每位學(xué)生培養(yǎng)成為一名合格的文明少年，讓文明禮儀駐校園，優(yōu)良行為駐社會，禮貌感恩駐家庭，這需要一個(gè)長期的過程，需要我們在今后的教育教學(xué)中持之以恒。禮儀是中華民族的傳統(tǒng)美德，從古至今，源遠(yuǎn)流長。學(xué)校是人成長的搖籃，上善若水，厚德載物。為弘揚(yáng)文明禮儀，樹立文明校園新風(fēng)，培養(yǎng)學(xué)生“講文明、講禮貌”的優(yōu)良品德，結(jié)合本校實(shí)際情況開展以“文明禮儀伴我行”為主題的文明禮儀系列活動，努力使學(xué)校師生的文明禮儀水平得到提升，精神面貌得到改善。
通過活動全體師生更加了解了中國是文明古國、禮儀之邦，歷來重視文明禮儀教育，講文明、重禮儀、守秩序和善待人是中華民族世代相傳的美德，促使他們提高禮儀意識，自覺踐行文明禮儀，成為文明禮儀行動的先鋒隊(duì)。每天都有禮儀天使(教師)、禮儀小天使(學(xué)生)遇到師長、來賓，主動敬禮問好;上下樓梯，注意謙讓，靠右行走，保障暢通;講究衛(wèi)生，不亂扔果皮，見到紙屑隨時(shí)撿;愛護(hù)教室，不亂涂亂劃;愛護(hù)門窗，不猛推猛撞;愛護(hù)桌椅，保持無腳印刀痕;愛護(hù)電器，不亂開亂關(guān);愛護(hù)公共財(cái)物，保持無污無損……等文明習(xí)慣伴隨學(xué)生健康成長。為了讓文明禮儀之風(fēng)吹滿校園.
我們需要學(xué)習(xí)和繼承的東西有很多很多，然而最基本的問題是：我們究竟要怎樣去接過人類文明的接力棒。同學(xué)們，我們每播下一個(gè)動作，將收獲一個(gè)習(xí)慣;播下一個(gè)習(xí)慣，將收獲一個(gè)品格，讓我們把文明禮儀放在心上，時(shí)時(shí)刻刻與文明交談，用它來約束自己的言行，千萬不要把文明行為習(xí)慣看作小事。讓我們從現(xiàn)在做起，從自己做起，從點(diǎn)點(diǎn)滴滴的小事做起，養(yǎng)成良好的文明習(xí)慣，做文明學(xué)生。
總之，對學(xué)生進(jìn)行文明禮儀教育，是一項(xiàng)長期性、綜合性、系統(tǒng)性的工作。學(xué)校必須把文明禮儀工作融入到教育教學(xué)的每一個(gè)環(huán)節(jié)中，使學(xué)生們真正成為文明禮儀小標(biāo)兵、小使者!
禮儀社學(xué)期總結(jié)篇二
隊(duì)長：
首先感謝這么長時(shí)間以來的照顧，清楚記得第一天訓(xùn)練的場景，大冷的天，你把你的手套給了我。在我剛起步的時(shí)候，居然就要離開，真心有點(diǎn)舍不得，舍不得長久以來訓(xùn)練積攢的戰(zhàn)友情節(jié)，更覺得現(xiàn)在退出有點(diǎn)可惜，因?yàn)橛X得自己剛熟悉，剛貌似能夠接受學(xué)習(xí)一點(diǎn)東西的時(shí)候，居然選擇退后了。
長久以來，一直默默訓(xùn)練，隊(duì)伍里一起流汗，不用太多言語，簡單訓(xùn)練就好，唯一能代替我在隊(duì)伍中的.心情，只能說是很安心了。因?yàn)槲疑蠈W(xué)的性質(zhì)屬于自考，加之家里對于學(xué)歷看得太重，整的我的壓力也特別大，所以沒辦法的辦法了。貌似大學(xué)之后人生很多就把握在自己手中，無數(shù)次選擇，每次選擇背后都必須面對自己的心情，從我放棄商學(xué)院學(xué)生會，加入禮儀隊(duì)那天，也就沒后悔過，覺得當(dāng)時(shí)下這個(gè)決定特別的果斷，但是這次退隊(duì)我真的猶豫了。以前每次選擇之后總會覺得之前的生活和今后不會再有交集了，但是這次，我不想因?yàn)殡x開禮儀隊(duì)之后，就跟大家再也沒有交集了，因?yàn)檫@一幫兄弟應(yīng)該是我吉利大學(xué)旅程中最好的財(cái)富了，所以希望跟大伙在以后的生活中多多聯(lián)系，更要多多相處。
十月份自考我報(bào)考了三門，因?yàn)槲覜]參加迎新晚會的節(jié)目，儀仗隊(duì)比賽也結(jié)束了，近期也就沒有什么任務(wù)，所以我想選擇這兩天把手續(xù)辦辦，然后沖擊一下自考。
我的好兄弟，我的隊(duì)長，祝福我吧，可能以后我們不會再在禮儀隊(duì)的戰(zhàn)場上并肩作戰(zhàn)，但是我相信人生不會僅此而已，我們?nèi)松乱徽驹僖?，到時(shí)我希望我們還能并肩。
申請人：丁__。
20xx0917。
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禮儀社學(xué)期總結(jié)篇三
人文社科基礎(chǔ)教學(xué)部學(xué)生會禮儀隊(duì)成立于，在文科部學(xué)生會的指導(dǎo)下開展工作。主要負(fù)責(zé)一些大型的頒獎(jiǎng)典禮和各種大型的重要接待活動，在其中擔(dān)任禮儀、禮賓、頒獎(jiǎng)等工作，為同學(xué)們提供了一個(gè)展示自我鍛煉自我的舞臺。以服務(wù)為宗旨，以提高學(xué)生綜合素質(zhì)為目的，充分體現(xiàn)了我人文社科基礎(chǔ)教學(xué)部的風(fēng)采。
二．本學(xué)年工作計(jì)劃。
1．納新。
納新時(shí)間：
納新地點(diǎn):。
納新人數(shù)：男8人、女20人（初定）。
納新條件：女165以上男170以上體貌端正。
2．培訓(xùn)。
旨在增強(qiáng)禮儀隊(duì)的專業(yè)技術(shù),提升各成員的紀(jì)律感、責(zé)任心，為我部培養(yǎng)一支高質(zhì)量的禮儀隊(duì)伍。
3．日常工作。
負(fù)責(zé)人文社科基礎(chǔ)教學(xué)部各項(xiàng)活動的禮儀部分，配合各部室做好。
學(xué)生會工作。
安排好禮儀隊(duì)各成員的換班交接工作，爭取做好公平、公正地對。
待每一位成員。
4．獎(jiǎng)懲。
做好優(yōu)秀禮儀的表彰證書頒發(fā)工作，以茲鼓勵(lì)。
三.培訓(xùn)細(xì)則。
負(fù)責(zé)人：羅雨迪、楊文源。
培訓(xùn)時(shí)間：初定一周一次，熟練后一月一次。
培訓(xùn)內(nèi)容：
1．站姿訓(xùn)練。
（1）使身體背靠著墻，使后腦、肩、腰、臀部及足跟隨均能與墻壁靠緊，此的站立姿勢是正確的。
（2）利用頂書的方法來練習(xí)，為使書不掉下來，頸部自然會挺直，下巴向內(nèi)收，上身挺直。
（3）按標(biāo)準(zhǔn)要求站立時(shí)，是隊(duì)員用心體會這樣幾個(gè)要領(lǐng)：一是上提下壓（指下肢、軀干肌肉線條伸長為上提，雙肩保持平下，放松為下壓），一是前后相夾（指在腰部肌肉收縮的同時(shí)，臀部肌肉收縮且向前發(fā)力），三是左右向中（指人體兩側(cè)對稱的器官向正中線用力）。
（4）注意使膝蓋挺直。
（5）注意調(diào)平雙肩。
（6）微收下頜，目光平視，面帶微笑。
2.幾種站立姿勢。
（1）標(biāo)準(zhǔn)站姿。
應(yīng)身體正直站立，雙臂置于身體兩側(cè)，雙腿自然并攏，雙膝靠緊，腳跟隨并攏，雙膝靠緊，兩腳呈“v”字型。
（2）身體立直，雙手在體前相握，左手放在右手上，軒于腹前，雙腿自然并攏，雙膝靠緊，兩腳呈“v”字型。此外，女士雙腳可呈“丁”字型。
（3）身體立直，雙手背在體后，兩腿左右開立，兩腳間距離應(yīng)比肩寬略窄些。此站姿適于男士。
3.坐姿訓(xùn)練。
（1）入座。入座時(shí)，走到座位前，轉(zhuǎn)過身來背對坐椅，左腳向后撤一步，右腳向后撤半步，從容不迫地慢慢坐下，動作要輕；然后，右腳與左腳并齊，在座位前放好。此時(shí)注意不要將雙腳放在椅子下面，也不要把腿向前伸出很遠(yuǎn)，女士入座前，用手把裙子向前攏一下，入座動作要優(yōu)雅。
（2）練習(xí)坐姿。注意上半身挺直，不要東倒西歪。此時(shí)，上半身的動作要領(lǐng)與站立時(shí)很相似，應(yīng)做到挺胸、收腹、立腰，微收下頜，脊柱向上伸直。一般人應(yīng)坐滿椅面，服務(wù)人員工作時(shí)則只坐椅子三分之二。如果用靠椅背；如果是沙發(fā)，只坐沙發(fā)的二分之一或三分之一即可。以保證雙腳可以自如地平放在地面上，此時(shí)背部不應(yīng)再靠椅背?？傊巢颗c臀部要成一直線。坐時(shí)雙手、雙腳的擺放。雙手可以平放在雙膝上，也可以雙手相疊，放在一腿的中間部，也可以一手放在扶手上，另一只手仍在腿上，掌心應(yīng)向下，兩腿也可以同時(shí)側(cè)向一方，比如側(cè)向右側(cè)，則右腳向前，右腳跟與左腳掌內(nèi)側(cè)中心相靠，雙膝并攏；還可以將一腿疊在另一腿上，但不要翹的太高，一定注意翹起的腿腳尖朝向地面；也可以雙膝并攏，把右腳從左腳外側(cè)伸出，使兩腳外側(cè)相靠。
（3）練習(xí)離座。右腳步后收半步，以后搞通的腳尖點(diǎn)地，身體借力順勢向上站起，隨即向前走一步，再轉(zhuǎn)身離開。注意站起時(shí)動作要輕。
4.走姿訓(xùn)練。
走姿訓(xùn)練可分解進(jìn)行。
首先，在原地練習(xí)正確的軀干姿態(tài)。全身應(yīng)伸直，背和腰都不能彎曲，挺起胸部，注意膝蓋不能彎曲，肩要平，不要一高一低。要立腰、收臀。其次，可以對著鏡子練習(xí)自然地前后擺臂，幅度不要過大，不要左右擺臂，肩部要放松，不要僵硬。但擺臂時(shí)肩部不要來回?cái)[動。
第三，向前邁出一步，用心體會重心的轉(zhuǎn)移。行走時(shí)，身體重心宜稍向前傾，全身重量移動前腳掌。同時(shí)，抬起一只腳，方法是腳后跟很快地抬起，讓腳前攜，腳跟先著地，再至全掌，如此將重心推向前。走每步路都是從胸膛開始向前移，千萬不要讓整條腿獨(dú)自伸向前方，這種姿勢很難看。
第四，將動作連貫起來。如果考慮到不能走成一條直線，可以用地上的磚縫特意放一條直線，用余光（只能是余光，不能低頭）調(diào)整自己的行走軌跡。第五，為了使走姿富于節(jié)奏，可以邊扣進(jìn)行曲邊練習(xí)。
禮儀社學(xué)期總結(jié)篇四
一個(gè)學(xué)期時(shí)間很短，轉(zhuǎn)眼間孩子即將要升入中班;一個(gè)學(xué)期時(shí)間很長，我們和孩子們共同度過了這么多個(gè)日夜?？匆粋€(gè)學(xué)期來孩子們的變化：個(gè)兒長高了，身體強(qiáng)壯了，來幼兒園不再哭哭啼啼了，對待老師、長輩更加有禮貌了。主動與同伴進(jìn)行交流、積極參與集體活動學(xué)習(xí)新知識，并且向爸爸媽媽介紹自己以及發(fā)生在幼兒園里有趣的事情……與此同時(shí)，我們感受著孩子們成長的快樂，體會著教育工作的樂趣。隨著各項(xiàng)活動的順利進(jìn)行，也得到了家長的認(rèn)可和支持，使得各項(xiàng)活動錦上添花。本學(xué)期在上學(xué)期培養(yǎng)的基礎(chǔ)上，主要從培養(yǎng)幼兒學(xué)習(xí)興趣、教學(xué)常規(guī)，大膽、清楚地進(jìn)行語言表達(dá)并在日常活動中學(xué)會更好地與同伴相處等幾個(gè)方面進(jìn)行了著重培養(yǎng)，綜合開展五大領(lǐng)域的各項(xiàng)內(nèi)容，收到較好的效果。
培養(yǎng)小班幼兒的社會性，最根本的是讓幼兒知道如何與同伴相處，在這一方面我們進(jìn)行了著重培養(yǎng)。在集體活動中鼓勵(lì)幼兒主動與他人交流，通過語言活動和周圍的人和事激發(fā)幼兒關(guān)愛他人的積極情感。教幼兒如何處理同伴間時(shí)常發(fā)生的矛盾和問題，讓幼兒明白協(xié)商、語言溝通是解決交往問題的根本解決方法。在社會實(shí)踐活動方面，我們根據(jù)小班幼兒的年齡特點(diǎn)，組織了“擁抱春天、走進(jìn)美院”的找春天活動，讓幼兒感受春天特征的同時(shí)體驗(yàn)與同伴分享美食、分享快樂的積極情感，感受大自然變化。
為了幼兒的全面發(fā)展，充分的運(yùn)用與調(diào)動家長資源，形成家園共同配合、互相促進(jìn)的良好氛圍，做好家長工作是我們一直非常重視的。
1、抓住家長來園的各種機(jī)會與家長們交流。
早操展示活動、家長會，接送幼兒來園、離園的時(shí)間等，都是與家長進(jìn)行交流的良好機(jī)會。通過交流家長們關(guān)心關(guān)注的各種問題，使我們理解了家長們的辛勞與不易，家長們也更加理解支持我們的工作。
2、通過小任務(wù)的形式與家長進(jìn)行溝通。
我們每天將教育教學(xué)活動內(nèi)容寫在周計(jì)劃表上，使家長們清楚的知道幼兒的每日教學(xué)內(nèi)容。同時(shí)我們留一些小任務(wù)，比如：請爸爸媽媽聽幼兒演唱歌曲、和孩子一起做游戲等形式，幫助促進(jìn)幼兒鞏固所學(xué)內(nèi)容，結(jié)束后請家長欣賞幼兒作品。家長通過幫助幼兒完成這些小任務(wù)了解了我們的日常工作和自己孩子的掌握水平，又增進(jìn)了與孩子們之間的感情。
3、根據(jù)每位幼兒的特點(diǎn)、水平填寫《幼兒成長評估體系》。
《幼兒成長評估體系》非常的科學(xué)、系統(tǒng)，從各個(gè)方面評價(jià)幼兒。我們除了認(rèn)真的填寫，還將家長的填寫的內(nèi)容及時(shí)的進(jìn)行反饋，使孩子們在輕松愉悅的氛圍中清楚的認(rèn)識到自己的不足，引導(dǎo)孩子們?yōu)橐院蟾倪M(jìn)不足，而不斷努力。
4、利用好幼兒園網(wǎng)站這個(gè)交流的平臺，用現(xiàn)代化的技術(shù)搭起家園共育的橋梁。
及時(shí)的把我們的活動安排、班級新聞介紹給家長，并把孩子們在園的活動拍成照片進(jìn)行上傳，讓家長直觀的了解孩子們在園的'生活、活動情況。
5、重視家園聯(lián)系欄的更新。通過家園溝通、主題活動介紹、一周活動安排等板塊增進(jìn)與家長的溝通和交流。
6、通過外出組織豐富多彩、有益身心發(fā)展的活動，加強(qiáng)與家長之間的交流。
通過春游活動中的親子小游戲使孩子們與爸爸媽媽之間更加親密、默契。通過自愿參加分組活動“如果我走丟了，怎么辦?”和“找出周圍的文明或不文明行為”，使家長們意識到對幼兒進(jìn)行安全防范意識教育以及人人來當(dāng)環(huán)保小衛(wèi)士，具有愛護(hù)環(huán)境、保護(hù)環(huán)境意識的重要性是多么的重要。
孩子們的成長與進(jìn)步，歡樂與健康以及家長的認(rèn)可是對我們工作的一種支持和肯定，更是使我們做好各方面工作不斷向前邁進(jìn)的動力，在下學(xué)期的工作中我們將讓班級工作更加的細(xì)致、嚴(yán)謹(jǐn)，使孩子們在各方面獲得更大的進(jìn)步與有提高!
時(shí)間的腳步從不停歇，它如白駒過隙一般，在幼兒與我們的成長過程中不經(jīng)意間地走過，忙碌間忽然發(fā)現(xiàn)，已經(jīng)又是一個(gè)盛夏了。
一、思想方面：
對自己嚴(yán)格要求，積極參加幼兒園的每次活動。盡力完成領(lǐng)導(dǎo)交給的任務(wù)，每天抱有服務(wù)孩子、服務(wù)家長的心理。關(guān)愛孩子、關(guān)心家長、為家長提供最大的方便，抓住家長來園的機(jī)會向家長講述孩子在幼兒園的收獲，每每聽到孩子說“我喜歡潘老師”時(shí)是我最滿足的時(shí)候。此外在班級里搞好各項(xiàng)活動并且做好事后的總結(jié)和反思記錄。每周按時(shí)完成教，教學(xué)反思隨筆，此外利用業(yè)余時(shí)間看書學(xué)習(xí)，從而不斷提高自己的教學(xué)水平。
二、教育保育方面：
1、經(jīng)過一個(gè)學(xué)期的接觸，老師對幼兒，幼兒對老師，都彼此比較熟悉，但是我還是一有時(shí)間就和幼兒談心，聊天，拉進(jìn)我們之間的距離。讓幼兒對我產(chǎn)生安全感、親切感，這樣不到一個(gè)禮拜的時(shí)間孩子們便和我無話不談了，這個(gè)說：“潘老師我們家新養(yǎng)了一只小狗?！蹦莻€(gè)說：“潘老師我昨天去廣場了。”聽到這些后我知道孩子們已經(jīng)完全信任我、喜歡我了。
2、在活動組織上，我事先認(rèn)真研究教材，認(rèn)真?zhèn)湔n，有時(shí)活動本上的內(nèi)容需要自己發(fā)揮主觀能動性，我知道這是檢驗(yàn)我的創(chuàng)新能力的時(shí)候，所以每到這時(shí)我便會精心設(shè)計(jì)豐富多彩的主題活動，并運(yùn)用多種教學(xué)方法，制作精美的教具來完成此次教學(xué)任務(wù)。做到課題與環(huán)境結(jié)合、與戶外活動相結(jié)合。
三、在家長工作方面。
在參加工作這幾年以來我深深的知道，幼兒的進(jìn)步離不開家長的關(guān)心，我們工作的順利開展更加離不開家長的支持。于是我在利用晨間接待及離園時(shí)間和家長主動溝通孩子在園的喜與憂，每天選幾個(gè)孩子，做到對每個(gè)孩子都有與家長交流的時(shí)間。我在與家長的溝通中提出每天關(guān)注你的孩子，哪怕在忙也要抽出時(shí)間了解孩子每天的所學(xué)，也為孩子爭取了和自己爸爸媽媽在一起的時(shí)間，我知道家長的“我的孩子變巧了，我的孩子開朗了”這些話是我得到的最好的收獲。此外每月認(rèn)真填寫按時(shí)發(fā)放《幼兒成長手冊》，如實(shí)反映了幼兒在園學(xué)習(xí)、生活情況。
在本學(xué)期，我在園領(lǐng)導(dǎo)組織的學(xué)習(xí)活動中認(rèn)真學(xué)習(xí)，充實(shí)自己，以便在工作中以堅(jiān)實(shí)的理論作為指導(dǎo)，更好地進(jìn)行教育教學(xué)。我一直覺得幼兒教師是很有意義的工作，每一個(gè)幼兒都自己的一個(gè)世界，要想走進(jìn)他們的世界他們成為的朋友，得到他們的信任，就要付出很多的心血。我會在自己的工作中不斷付出，爭取有更大的進(jìn)步。
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禮儀社學(xué)期總結(jié)篇五
我從xx年10月加入禮儀隊(duì)，大半年認(rèn)為得到了許多方面的學(xué)習(xí)鍛煉，社交禮儀、人際溝通、為人處事等。xx年x月x日，我擔(dān)任了禮儀隊(duì)后備一職。任職了幾個(gè)月，禮儀隊(duì)的大小活動?；顒忧捌跍?zhǔn)備，開展組織進(jìn)行，活動結(jié)束總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，我都努力做到盡職盡責(zé)，跟隨禮儀隊(duì)的步伐共同進(jìn)步，以下是我的述職報(bào)告：
一、禮儀宣傳納新。
新學(xué)期開始，禮儀隊(duì)在學(xué)校門口擺設(shè)新生咨詢處。新生交流會，階梯教室的人員，工作人員細(xì)心準(zhǔn)備，隊(duì)長的精彩招新，無疑為禮儀的宣傳又增色彩，結(jié)束后我們分發(fā)入隊(duì)申請表，登記邀請新生加入。
在經(jīng)過開學(xué)典禮、綠城廣場、辯論賽、科技館和黨課結(jié)業(yè)、文化遺產(chǎn)大賽等多次活動。我們有過失誤。但是我也從中吸取了經(jīng)驗(yàn)，知道如何改進(jìn)并努力爭取做到最好，要做一次活動有一次活動的樣子。從中努力并完善自己。
三、禮儀鍛煉人員。
加入禮儀的人員都是極積向上的人，隊(duì)長在納入人員時(shí)考慮到了各個(gè)方面，不僅要有良好的心態(tài)，更重要的是要有團(tuán)結(jié)一致的精神，和互幫互助的品質(zhì)。隊(duì)長在剛開始的時(shí)候便加強(qiáng)了對我們的身體鍛煉和心靈上教導(dǎo)，告訴我們不論何時(shí)都要記住我們是一個(gè)整體，我至今都沒有忘記隊(duì)長的教晦。我也是一直這樣做的，做任何工作從來不我行我素，按照自己的脾氣。我一直堅(jiān)信：海闊憑魚躍，天高任鳥飛，總有一天我能像雄鷹一樣翱翔于九天之上!
在今后的工作中，我會盡力彌補(bǔ)把工作做的更加完善。加入禮儀隊(duì)大半年中，雖然忙一些，有勞累的辛酸;也有開心的歡笑;有批評的失落;也有表揚(yáng)的歡喜;有努力的結(jié)晶;也有奮斗的痕跡。
在禮儀隊(duì)我不僅學(xué)會了如何團(tuán)結(jié)協(xié)作共同進(jìn)步，更重要的是我在禮儀隊(duì)中找到了自己的價(jià)值，積累了無上的信心，還讓我體會到了生命的充實(shí)，希望禮儀隊(duì)能在以后不斷發(fā)展，綻放出耀眼的光茫。
禮儀社學(xué)期總結(jié)篇六
光陰似箭，轉(zhuǎn)瞬之間，這個(gè)學(xué)期就要結(jié)束了。去年九月份我擔(dān)任了禮儀隊(duì)副隊(duì)一職，從大一時(shí)候的隊(duì)員，變成副隊(duì)，這無疑也是一種挑戰(zhàn)。這學(xué)期在校團(tuán)委的領(lǐng)導(dǎo)之下順利開展了工作，發(fā)揚(yáng)團(tuán)結(jié)協(xié)作精神，積極的領(lǐng)導(dǎo)隊(duì)員完成劉老師分配的各項(xiàng)任務(wù)，并有所創(chuàng)新，洗了衣服，買了新的頭飾，開展了對每個(gè)隊(duì)員講解禮儀知識的活動。
在總結(jié)之前，先做一個(gè)自我檢討，由于這學(xué)期9周之前的課表排滿，期末結(jié)的課又比較難，所以這學(xué)期帶的活動不多，申請了禮儀隊(duì)下半年在活動中心的教室。只能說盡到的本職責(zé)任，沒有盡自己最大的努力來為禮儀隊(duì)做事情。日常訓(xùn)練：
本學(xué)期我們以每周為單位，由練站姿至走資，到禮儀頒獎(jiǎng)，禮儀引領(lǐng)，以及各種禮儀場合的應(yīng)對，全面而詳細(xì)的講解了禮儀相關(guān)知識。
五月五日舉辦了彩妝講座，由彩妝學(xué)校的老師為隊(duì)員們詳細(xì)而系統(tǒng)的講解彩妝的基本知識以及上妝步驟，隊(duì)員們在講座結(jié)束后積極的詢問彩妝老師各種關(guān)于護(hù)膚彩妝的問題，隊(duì)員們都覺得受益匪淺，填補(bǔ)了自己在這方面的空白。
在訓(xùn)練期間還系統(tǒng)講解的一次盤頭法的方法，有經(jīng)驗(yàn)的隊(duì)員還分享了自己的經(jīng)驗(yàn)，在以后的禮儀活動中得到了充分運(yùn)用。
隊(duì)員出席情況：
10隊(duì)員表現(xiàn)的很積極，并且在訓(xùn)練中積極配合我們副隊(duì)一起訓(xùn)練。當(dāng)然由于大一隊(duì)員參加的社團(tuán)比較多，有時(shí)會發(fā)生遲到、請假的現(xiàn)象。主要原因在于：有幾名隊(duì)員為校禮儀成員，訓(xùn)練時(shí)間會沖突。
各個(gè)會議、活動、晚會的禮儀工作。
隨著各個(gè)大會以及其他晚會的相繼召開和舉行，禮儀的工作也是接踵而來，在一次次的禮儀工作中，我們的隊(duì)員工作質(zhì)量得到了一定的提高，工作開展得很順利。這學(xué)期我負(fù)責(zé)的禮儀活動有：
全國中小型企業(yè)招聘會。
百科知識競賽。
五·四升旗儀式。
英語文化節(jié)閉幕匯報(bào)演出。
校運(yùn)動會開幕式。
校運(yùn)動會拔河比賽(兩天)。
春之聲·中華頌比賽。
十佳明星社團(tuán)答辯晚會。
國家保密學(xué)院成立。
建黨90周年系列活動(兩天)。
雖然很多時(shí)候都需要穿著高跟鞋站幾個(gè)小時(shí)，雖然天的風(fēng)很冷并且禮儀服很單薄，雖然天氣很熱，在陽光下暴曬3個(gè)多小時(shí)，雖然很多人都注意不到禮儀的工作，但是我們的禮儀隊(duì)員們始終面帶最甜美的微笑，保持最優(yōu)美的站姿，最優(yōu)雅的儀態(tài)，堅(jiān)持到每一個(gè)活動結(jié)束。其中表現(xiàn)突出的婁婷婷、李佳洲、宋昕、王佳琦等。
記得南開大學(xué)校長在鏡子上寫了一句話：“面必爭，發(fā)必理，衣必整，鈕必結(jié)，頭容正，肩容平，胸容寬，背容直，氣象勿傲勿息，顏色宜靜宜裝?！弊鳛橐幻髮W(xué)生，我們必須明白自己的儀表起碼必須符合學(xué)校的氣氛和學(xué)生的身份，保持大方，得體的儀表，是對老師和同學(xué)的一種尊重。而校禮儀隊(duì)，更是代表著校團(tuán)委以及北京交通大學(xué)的形象。所以禮儀隊(duì)是一個(gè)門面，我們更要好好的表現(xiàn)。在今后禮儀隊(duì)的工作中，我會更加注重大家在言談舉止應(yīng)辯能力上的培養(yǎng)和提高，同時(shí)希望可以和其他學(xué)校交流，增加我們的社交范圍，增強(qiáng)我們校禮儀隊(duì)的實(shí)力。
中國自古以來素有“禮儀之邦”的美譽(yù)，在大力提倡社會主義精神文明的同時(shí)，講文明，懂禮貌是每一個(gè)公民必須具備的社會公德。而我們大學(xué)生以后進(jìn)入社會更免不了與他人打交道的機(jī)會，所以學(xué)習(xí)社交禮儀，提高禮儀修養(yǎng)顯得尤為重要。
我們每一個(gè)人更要做好個(gè)人的形象，每個(gè)人出門在外，我們更要提升自己的修養(yǎng)以及氣質(zhì)，從而能夠很好代表我們學(xué)生的素質(zhì)以及學(xué)校的形象!相信以后我們禮儀隊(duì)一定能夠越來越好!
總的來說，這一屆的禮儀隊(duì)是一個(gè)團(tuán)結(jié)的集團(tuán)，也是一個(gè)開心的大家庭。每個(gè)隊(duì)員都培養(yǎng)出很好的感情，在活動中互相幫助。在大家的共同努力下，禮儀隊(duì)這學(xué)期的工作圓滿地落下了帷幕。不過中間還存在著許多問題亟待解決：首先，這學(xué)期內(nèi)部培訓(xùn)進(jìn)行的次數(shù)太少，在提高部員的專業(yè)素質(zhì)方面力度還不夠，不能達(dá)到最優(yōu)秀的禮儀效果;其次，在禮儀隊(duì)發(fā)展方面沒有新成果，單純地延續(xù)了以前的工作;最后，跟各個(gè)部門以及校團(tuán)委團(tuán)委還有劉老師的交流還有欠缺。
下學(xué)期禮儀隊(duì)就要換屆了，會有大一的優(yōu)秀隊(duì)員擔(dān)任副隊(duì)的這個(gè)職務(wù)，無論自己是否繼續(xù)留在禮儀隊(duì)里，都希望禮儀隊(duì)在以后的工作中，堅(jiān)持不斷總結(jié)，在發(fā)揚(yáng)優(yōu)點(diǎn)同時(shí)改正缺點(diǎn)，希望所有人共同努力，讓禮儀隊(duì)的明天更美好，讓文體部以及校團(tuán)委的明天更美好。
禮儀社學(xué)期總結(jié)篇七
文明禮儀教育是我校長期以來一直堅(jiān)持的一項(xiàng)主題教育。每年都評選一批文明禮儀小明星，帶動我校的文明禮儀廣泛地開展起到了一定的督促作用。為了進(jìn)一步提高學(xué)生的文明素養(yǎng)，培養(yǎng)學(xué)生良好的行為習(xí)慣，凈化學(xué)生的心靈，增強(qiáng)學(xué)生的文明禮儀修養(yǎng)，提高學(xué)生的思想道德素質(zhì)，讓學(xué)生學(xué)會做人，學(xué)會做事，學(xué)會相處，學(xué)會求知。學(xué)校把文明禮儀教育納入了德育工作重要議事日程，開展了“師生文明禮儀”系列教育活動，取得了很多的教育成果。并于10月25日在我校召開了全國學(xué)校文明禮儀教育現(xiàn)場會，展示活動也很成功。現(xiàn)將我校開展工作情況總結(jié)如下：
從上學(xué)期開始，我校積極響應(yīng)全國文明辦統(tǒng)一開展的“文明禮儀教育”活動，首先宣傳發(fā)動學(xué)生征訂全國文明禮儀教育讀本600多冊，并讓學(xué)生積極地閱讀寫出心得體會，并組織學(xué)生參加全國學(xué)校文明禮儀教育知識競賽有六名同學(xué)獲獎(jiǎng)。本學(xué)期初根據(jù)學(xué)校實(shí)際認(rèn)真開展“文明禮儀進(jìn)校園”活動，為創(chuàng)建文明和諧校園創(chuàng)造了良好的氛圍。圍繞文明禮儀教育主題，通過開展文明禮儀活動，使得學(xué)生的行為習(xí)慣得到了一定程度的好轉(zhuǎn)和規(guī)范，班容班貌有了較大程度的改觀。但是小學(xué)生文明禮儀教育是一項(xiàng)長期的工作，這不是結(jié)束，而是開始。我們一定認(rèn)真總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，改正不足，努力將文明禮儀教育作為一項(xiàng)常規(guī)工作堅(jiān)持不懈地抓下去。
一、領(lǐng)導(dǎo)重視，精心組織。
學(xué)校召開動員會之后，全校師生高度重視，統(tǒng)一思想，迅速行動起來，把開展文明禮儀教育活動作為進(jìn)一步加強(qiáng)師生思想道德建設(shè)、創(chuàng)建文明和諧校園的一個(gè)重要內(nèi)容列入學(xué)校的工作日程，做到了領(lǐng)導(dǎo)重視、人員到位、工作到位、措施到位，確保活動順利、持續(xù)、深入開展。
以“全國文明禮儀現(xiàn)場會”為契機(jī)開展的文明禮儀進(jìn)校園活動雖然取得了一定的效果，但我們還將繼續(xù)努力，加強(qiáng)師生思想道德建設(shè)，把文明禮儀教育活動持續(xù)、深入地開展下去，為創(chuàng)建文明和諧校園、構(gòu)建社會主義和諧社會作出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
二、廣泛宣傳、營造氛圍。
為使文明禮儀教育實(shí)踐活動扎實(shí)開展，在學(xué)校內(nèi)加大了宣傳力度，通過召開師生大會，利用班會、晨會、校園廣播文明禮儀歌謠和國旗下講話、黑板報(bào)、出專欄、懸掛橫幅等形式營造了濃厚的文明禮儀活動氛圍，使師生充分了解文明禮儀活動的做法和要求，充分認(rèn)識講文明、懂禮儀是中華民族的優(yōu)良傳統(tǒng)，是社會文明進(jìn)步對師生日常行為的基本要求，是進(jìn)一步培養(yǎng)具有優(yōu)良日常行為習(xí)慣的要求，是打造文明和諧校園的基本體現(xiàn)。經(jīng)過廣泛的宣傳發(fā)動，使廣大師生進(jìn)一步認(rèn)識開展文明禮儀實(shí)踐教育活動的重要性和必要性。文明禮儀意識深入人心，成為全體師生的自覺行動，形成了人人講文明、個(gè)個(gè)講禮貌的良好氛圍。
三、形式多樣、內(nèi)容豐富。
1、各班組織學(xué)生學(xué)習(xí)《中學(xué)生日常行為規(guī)范》、全國文明禮儀讀本、文明禮儀歌謠每班選擇后配上動作音樂表演，利用班會課開展文明禮儀大討論，對照自身和身邊的人和事，查找不文明行為，從我做起，以文明禮儀為光榮，粗俗低下為可恥，在全校形成崇尚文明、講究禮儀的良好風(fēng)氣。
2、將主題教育實(shí)踐活動與民族精神教育、傳統(tǒng)美德教育、革命傳統(tǒng)教育、行為規(guī)范教育以及學(xué)校的其它教育教學(xué)活動緊密結(jié)合。我們重點(diǎn)開展了以“文明禮儀伴我行”為主題的系列活動。
(1)全校開展說唱帶表演帶伴奏音樂的“文明禮儀歌謠”表演活動;。
(2)各班組織一次以“文明禮儀伴我行”為主題的班隊(duì)會。
(3)進(jìn)行了以“我愛我們的校園”為主題的校園文化、走廊文化的更新活動。
(4)出了一期以“文明禮儀伴我行”為主題的中隊(duì)黑板報(bào)。手抄報(bào)、心得體會、練字征集活動。
(5)倡導(dǎo)進(jìn)行了一次以“美化我們的教室”為主題的教室布置活動。
通過展示他們的風(fēng)采，樹立教師、學(xué)生身邊的文明禮儀榜樣，發(fā)揮先進(jìn)典型的示范和輻射作用，激勵(lì)學(xué)生積極參與學(xué)習(xí)禮儀、實(shí)踐禮儀、展示禮儀和宣傳禮儀整個(gè)宣傳教育實(shí)踐活動的全過程，推動文明禮儀宣傳教育系列實(shí)踐活動深入開展。
四、工作落實(shí)、初顯成效。
通過開展文明禮儀實(shí)踐教育活動，培養(yǎng)了學(xué)生知禮儀、懂禮貌、講文明的良好日常行為習(xí)慣，全面提升了學(xué)生的文明禮儀素質(zhì)。在校園里，每天都能感受到學(xué)生向老師、長輩主動問好;課間追逐打鬧現(xiàn)象逐漸減少;不亂扔、亂倒、亂吐、亂畫，養(yǎng)成把紙屑、果皮、包裝袋放到垃圾桶和隨手拾廢物的好習(xí)慣;大部分學(xué)生做到衣著整潔、大方、得體、美觀。廣大學(xué)生能自覺愛護(hù)校園環(huán)境，許多同學(xué)自覺地做好衛(wèi)生保潔工作，基本消滅了臟、亂、差現(xiàn)象。能把遵守學(xué)校規(guī)章制度、遵守課堂紀(jì)律、衛(wèi)生公約作為基本要求;把專心聽講、服從教師管理作為尊重老師勞動的具體表現(xiàn)。校園育人環(huán)境得到優(yōu)化，提升了學(xué)生文明素養(yǎng)。
從文明禮儀習(xí)慣到衛(wèi)生習(xí)慣，從學(xué)習(xí)習(xí)慣到體育鍛煉習(xí)慣，從嚴(yán)于律己到愛班愛校，循序漸進(jìn)，由點(diǎn)及面地開展行為養(yǎng)成教育。通過這些形式多樣、內(nèi)容充實(shí)、富有針對性的學(xué)習(xí)實(shí)踐活動，充分培養(yǎng)了同學(xué)們的自主性、自覺性，進(jìn)一步規(guī)范了同學(xué)們的文明言行。全班同學(xué)對文明禮儀知識已有了一個(gè)全面而深刻的認(rèn)識，并能潛移默化地內(nèi)化到自己的日常行為習(xí)慣中去，整個(gè)班級始終能浸潤在濃郁的文明有禮、熱情友好、寬容謙讓、誠實(shí)守信的和諧氛圍中。
五、師德表率，感染學(xué)生。
教師文明禮儀最重要的是體現(xiàn)在教師的行動上。為了使學(xué)生真正記住自己所學(xué)習(xí)的文明禮儀知識，落實(shí)到自己的行動中。平日里我們教師之間見面相互禮貌問好，相互幫助;不在班上、校園內(nèi)亂扔一點(diǎn)廢棄物，見到地面上有一點(diǎn)雜物主動彎腰撿起來……所有的這一切都讓同學(xué)們從老師的行為中受到深刻教育。在老師們的帶動下，同學(xué)們的主人意識、團(tuán)結(jié)意識、樂于助人的精神……更加強(qiáng)烈了。許多同學(xué)都像老師們一樣，用自己的行動踐行著文明禮儀。
禮儀社學(xué)期總結(jié)篇八
在國外日常交往之中，約會守時(shí)十分重要。不守時(shí)是一種失禮的行為，來得過早影響主人時(shí)間，來晚讓人久等。自然，失約就更令人討厭了。
在社交相會場合，一定要敬老愛幼，時(shí)刻注意“女士優(yōu)先”的習(xí)俗。上下樓梯、出入門口必須讓老人、幼兒及婦女先走。無論何種場合，行為舉止一定要自然、大方、莊重而誠懇可親。坐要穩(wěn)，走要腳步輕，不可左右觀望。兩人行走不可勾肩搭膀，談話不可高聲大喊大叫。參加各種公共活動要自覺保持肅靜。
國外的許多公共場合都禁止吸煙，所以在國外看劇、進(jìn)入商店、教堂或會議廳不要吸煙。在火車、輪船上往往設(shè)有專門吸煙之處，不要隨處吸煙。到外國朋友家作客，應(yīng)征得女主人同意方可吸煙。
吸煙時(shí)，應(yīng)主動將煙灰彈入煙灰缸之內(nèi)，給別人送煙應(yīng)讓別人拿。把煙丟給別人是失禮之舉。
在國外訪問朋友，應(yīng)事先用電話約好。冒昧登門是不禮貌的。到達(dá)主人家應(yīng)先按門鈴，或輕叩門，問主人“可以進(jìn)來嗎？”待主人讓入后方可進(jìn)去。在主人家作客，如要用主人電話，走時(shí)必須付電話費(fèi)。在西方國家，訪友時(shí)間一般為逗留一小時(shí)左右。如果自己在國外接待客人，應(yīng)用糖果、茶、咖啡招待。請客人吃飯，千萬不要謙虛地說：“沒有什么好吃的東西！”這會被認(rèn)為對客人的不尊重。與外國朋友一起用餐，切忌一勁兒勸酒，糾纏人家。這是沒有教養(yǎng)的表現(xiàn)。
在國外社交場合，同別人談話一定要誠懇自然，談?wù)撝匾虑楹鷰拙渚蛻?yīng)步入正題。在談話過程中既不要自己滔滔不絕，也不要輕易打斷別人的`談話。在同外國的朋友談話時(shí)，最好不要涉及死亡、疾病之類內(nèi)容。同時(shí)，也不要詢問交談對象的年齡、婚姻狀況及工資、財(cái)產(chǎn)等。尤為重要的是，不可隨意談?wù)撟诮虇栴}，以免造成誤解。
親友、同事及生意伙伴有了病，必須及時(shí)前去探慰。探望時(shí)間應(yīng)避開休息和醫(yī)療時(shí)間。探病時(shí)可送些水果、鮮花之類的禮品。如果親友發(fā)生不幸前去吊喪，應(yīng)注意服裝一定要肅穆。著淺色服裝去參加別人的吊喪儀式是不關(guān)心和不尊重死者的表現(xiàn)。
禮儀社學(xué)期總結(jié)篇九
用心服務(wù)，客戶就會感覺到被尊重，會因此而對我們消除戒備心理，從而對我們產(chǎn)生一種安全感、信任感。有些時(shí)候，他(她)也許對你所提供的產(chǎn)品本身并不太滿意，但是他們會為你的服務(wù)豎起大拇指!
用心服務(wù)，你就會拋開一切雜念，把客戶的需求放在第一位，認(rèn)認(rèn)真真地去為他們提供任何力所能及的幫助。這樣，自己就會有一種非常愉悅的工作感受，即使工作再苦再累也會是樂意干的。
用心服務(wù)，根據(jù)客戶提出的意見或建議，看到自身的不足，并努力改進(jìn)，可以提高我們的工作能力，以使在將來的工作中獲得更多的機(jī)會。客戶的意見就是我們前進(jìn)的動力!
用心服務(wù)，為客戶提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，可以使客戶更愿意選擇我們。這樣，我們的利潤來源就會慢慢擴(kuò)大。在客戶中有個(gè)好口碑，就等于是做了一個(gè)最好的活廣告。企業(yè)利潤增加，員工就有機(jī)會取得更豐富的收入，這樣可以激發(fā)員工的積極性，群策群力，為了一個(gè)相同的目標(biāo)而共同努力，從而使企業(yè)更具有競爭力。
關(guān)于“服務(wù)”，我一直簡單地理解為“為客戶提供的產(chǎn)品或勞務(wù)”。通過這次培訓(xùn)，我才知道自己的理解太片面了。
服務(wù)，是指提供給客戶的任何幫助。服務(wù)可以通過為客戶做事情完成，比如說為客戶提供產(chǎn)品或勞務(wù)，但是服務(wù)的目的是滿足人的感覺，而不僅僅是將事情做完。具體說來，服務(wù)包括兩個(gè)層面。一方面是物的層面，比如產(chǎn)品、設(shè)備、程序、職員的配備以及優(yōu)惠措施等;另一方面是人的層面，如服務(wù)意識、肢體語言、語言交流、對客戶的尊重、處理問題的能力……以服務(wù)可以讓相同的產(chǎn)品在客戶中產(chǎn)生不同的心理感覺，所以說，物的層面是基礎(chǔ)，而人的層面才是關(guān)鍵。
在當(dāng)今市場環(huán)境下，公司的技術(shù)、產(chǎn)品、營銷策略很容易被人模仿，而服務(wù)是產(chǎn)生差異的主要手段;在一個(gè)行業(yè)當(dāng)中，公司的產(chǎn)品優(yōu)勢在硬件方面只占5%，很容易被抄和超，其它的優(yōu)勢在軟件，不容易被抄和超。同樣地，在我們金融業(yè)中，服務(wù)也是決定成敗的關(guān)鍵。所以，我們必須具備作為金融服務(wù)人員的專業(yè)素質(zhì)，為客戶提供更好的服務(wù)以擴(kuò)大我們農(nóng)信社的影響力、更快地躋身于金融業(yè)前列。
此外，還有很重要的一點(diǎn)，我意識到了自己的工作只是服務(wù)的一種形式，它需要我們負(fù)起應(yīng)有的責(zé)任。但是我們不應(yīng)該把它當(dāng)作一項(xiàng)任務(wù)去完成，我們工作應(yīng)該是真誠的、發(fā)自內(nèi)心的。
以上是小編為大家整理好的范文，希望大家喜歡。
禮儀社學(xué)期總結(jié)篇十
課題一確立，我校及時(shí)成立了課題組，由鄒宏偉校長擔(dān)任課題組組長，梁承虎校長、殷永飛主任任副組長，成員中層領(lǐng)導(dǎo)、班主任老師組成。課題組的人員進(jìn)行課題開展的認(rèn)真研究和詳細(xì)分工，盡量調(diào)動起各位成員的積極性，使他們主動地投入到工作中去。
1、文明禮儀教育與學(xué)習(xí)新《規(guī)范》、《守則》有機(jī)結(jié)合，在融合中深化學(xué)生禮儀認(rèn)識。要讓學(xué)生具有良好的文明行為，就必須首先學(xué)習(xí)《小學(xué)生日常行為規(guī)范》，只有讓《規(guī)范》深入人心，才可能更好地開展文明禮儀教育。學(xué)校積極進(jìn)行“學(xué)規(guī)范，學(xué)做人”的宣傳，營造良好氣氛。有計(jì)劃地進(jìn)行“學(xué)習(xí)規(guī)范”專題教育活動，專設(shè)禮儀教育篇讓學(xué)生學(xué)習(xí)禮儀常規(guī)和待人接物。
2、構(gòu)建完整的學(xué)生文明禮儀要求，使文明禮儀教育向家庭、社會延伸。學(xué)校根據(jù)新《規(guī)范》與《守則》中對于學(xué)生禮儀教育的基本要求作為獨(dú)立的內(nèi)容提出來，并按“學(xué)校禮儀”、“家庭禮儀”、“社會禮儀”三個(gè)方面加于細(xì)化，逐一開展訓(xùn)練。
3、以“爭當(dāng)禮儀標(biāo)兵”的活動為載體，培養(yǎng)學(xué)生具有良好的禮儀修養(yǎng)。在整個(gè)“爭做禮儀標(biāo)兵”活動中，“十佳禮儀標(biāo)兵”的評選、“學(xué)做文明禮貌小學(xué)生”全校性中隊(duì)主題隊(duì)會觀摩比賽、禮儀知識競賽、制作禮儀宣傳卡、自制禮儀小報(bào)、漫畫等活動的開展，促使學(xué)生加強(qiáng)情感體驗(yàn)，實(shí)現(xiàn)知行統(tǒng)一，并促使學(xué)校文明禮儀基本情況的提高。
4、學(xué)習(xí)中華傳統(tǒng)禮儀，將禮儀教育納入到學(xué)校德育教育工作之中，實(shí)現(xiàn)學(xué)校德育特色化發(fā)展與德育課題研究相互促進(jìn)的德育新模式。
1、學(xué)習(xí)宣傳。什么是“禮儀”？學(xué)什么樣的禮儀？這兩個(gè)問題是此課題實(shí)踐與研究首先要解決的關(guān)鍵問題。我們首先組織學(xué)生學(xué)習(xí)《規(guī)范》、《守則》、“坐、立、行”正確姿勢、待人接物的規(guī)范等等，然后發(fā)動學(xué)生查找中華傳統(tǒng)禮儀知識，把歷史上知禮儀，懂禮儀的名人故事收集起來，利用班會時(shí)間交流學(xué)習(xí)。通過這兩個(gè)步驟活動的開展，學(xué)生對禮儀有了較全面的認(rèn)識，明白了懂禮儀、有禮儀對一個(gè)人來說是很重要的，從而產(chǎn)生主動參與學(xué)禮儀的活動的想法，既調(diào)動起積極性，又為以下活動的開展奠定了基礎(chǔ)。
2、評議辨析。各班根據(jù)禮儀教育內(nèi)容和要求，組織學(xué)生對現(xiàn)實(shí)生活中的事例、道德行為和學(xué)生的思想、行為現(xiàn)象進(jìn)行評議辨析。通過辨析，使學(xué)生分辨美丑善惡，知道好與不好，遇到問題懂得思考“為什么、怎么辦”，以加深對禮儀要求的進(jìn)一步理解，強(qiáng)化學(xué)生的行為意向，也能鍛煉學(xué)生的思考、分析、辨別能力，從而達(dá)到自我教育的目的。
3、學(xué)科滲透。德育處要求各位教師在各科教學(xué)之中滲透文明禮儀的知識，切合時(shí)機(jī)地進(jìn)行文明行為禮儀的引導(dǎo)與教育。充分挖潛教材中的禮儀教育因素，教學(xué)中有針對性地開展教育。充分利用課堂教學(xué)的資源，引導(dǎo)學(xué)生和同伴合作時(shí)、參加各種學(xué)習(xí)討論時(shí)、回答問題時(shí)要養(yǎng)成良好的文明禮儀，同時(shí)也和師德建設(shè)相結(jié)合，要求教師保持應(yīng)有的教學(xué)禮儀，不體罰、變相體罰、謾罵侮辱學(xué)生，注重教學(xué)中教師文明禮儀的誘導(dǎo)作用。每個(gè)學(xué)期，要求每位教師上交一份滲透禮儀教育的學(xué)科教案。
4、榜樣示范。首先由教師示范，通過直觀形象的示范，指導(dǎo)和幫助學(xué)生掌握正確的行為方法，給學(xué)生樹立行為的榜樣，如：升國旗時(shí)要嚴(yán)肅，立正站好，目視國旗；接待客人來訪要有禮貌，主動問好；上課舉手發(fā)言，起立回答問題，向他人請教習(xí)題，上下樓梯右行，讓路右退一步，請長輩或客人先走等等，教師以規(guī)范化的動作示范，學(xué)生仿照老師的示范動作進(jìn)行練習(xí)。再請做得好的學(xué)生示范，各班自行比賽，選出班級“禮儀之星”，張榜表揚(yáng)。
5、實(shí)踐體驗(yàn)。實(shí)踐體驗(yàn)，對學(xué)生有很大的吸引力。在禮儀行為規(guī)范訓(xùn)練時(shí)，我們將禮儀行為進(jìn)行分解、逐一強(qiáng)化練習(xí)，以達(dá)到學(xué)生能掌握具體行為技能的目的。由少先隊(duì)把每周模擬訓(xùn)練的項(xiàng)目羅列計(jì)劃出來分發(fā)給各班，然后各班利用班隊(duì)課進(jìn)行模擬行為訓(xùn)練，如在進(jìn)行“如何做客”的行為訓(xùn)練時(shí)，教師首先創(chuàng)設(shè)情境，然后指導(dǎo)學(xué)生參加“做客”練習(xí)，要求學(xué)生準(zhǔn)確用好“您好”、“謝謝”、“再見”等文明用語。由教師細(xì)心指導(dǎo)學(xué)生，讓座、開門、走姿、坐姿等，使其不僅語言文明而且行為文明。當(dāng)學(xué)生掌握基本要點(diǎn)之后，可以由各班開展各種競賽，推選出“禮儀之星”上報(bào)學(xué)校德育室。
6、故事啟迪。愛聽故事是小學(xué)生的一大特點(diǎn)。在禮儀教育中，我們提倡教師充分發(fā)揮語言和情感的作用，恰到好處地講禮儀故事，對學(xué)生深明道理，強(qiáng)化道德認(rèn)識有較大幫助。再請學(xué)生收集交流中華傳統(tǒng)美德故事、我們身邊的禮儀小故事等，用故事中人物的正確禮儀來感染熏陶學(xué)生，把外因作用逐步轉(zhuǎn)化為內(nèi)因動力。
7、活動競賽。這是采用學(xué)生喜聞樂見的比賽形式進(jìn)行訓(xùn)練的方法。五月份我們開展了“文明禮儀伴我成長”故事比賽，四年級一班的王思琪同學(xué)被評為橋頭小學(xué)故事大王擂主。各班教師針對小學(xué)生爭強(qiáng)好勝的心理特點(diǎn)，以小組或個(gè)人為單位，開展禮儀規(guī)范比賽，如“禮儀知識知多少”、“看看誰的儀表美”、“禮儀演講賽”、“禮儀小品表演”等。根據(jù)實(shí)際表現(xiàn)，評出“文明禮儀示范班”、“禮儀之星”。
8、環(huán)境熏陶。良好的校園文化環(huán)境不僅具有情感陶冶的作用，而且具有心理行為的制約作用，學(xué)校努力創(chuàng)設(shè)傳統(tǒng)美德、行為規(guī)范、禮儀教育的育人氛圍。如懸掛偉人像、禮儀教育格言，黑板報(bào)、等圍繞禮儀教育進(jìn)行宣傳。
9、家校合力。禮儀教育要取得整體效應(yīng)，就要使家庭教育影響與學(xué)校教育取得一致，形成合力，做到教育原則一致，內(nèi)容互補(bǔ)，時(shí)空充實(shí)。因此在禮儀教育中，我們利用各班家長會向家長提出禮儀教育的目的、要求、家庭禮儀規(guī)范，使家長意識到良好的行為養(yǎng)成教育對學(xué)生健康成長的重要性，并掌握一定的禮儀訓(xùn)練的內(nèi)容和方法，從而自覺地配合學(xué)校對學(xué)生進(jìn)行禮儀教育。
總之，通過實(shí)踐與研究，我校《小學(xué)生文明禮儀習(xí)慣的培養(yǎng)研究》課題已經(jīng)順利開展起來，也取得了一些成績和經(jīng)驗(yàn)，其中實(shí)踐活動形式的多樣性是我們今后還要繼續(xù)堅(jiān)持的。但課題的實(shí)施過程中我們對理論的研究學(xué)習(xí)還不夠深入，開展單項(xiàng)活動后的小結(jié)和課題階段性的總結(jié)工作做得還不夠到位，今后還將在這些方面加以改進(jìn)。另外，禮儀教育的實(shí)踐活動方面，我們還將開展“禮儀值周”等活動，力爭在豐富多彩的德育及少先隊(duì)活動中扎實(shí)進(jìn)行《小學(xué)生文明禮儀習(xí)慣的培養(yǎng)研究》課題的實(shí)施，在活動過程中注意文字材料和過程材料的收集，使課題研究工作更加規(guī)范化、系統(tǒng)化。
禮儀社學(xué)期總結(jié)篇十一
高新區(qū)不動產(chǎn)登記和交易中心舉辦了為期兩天的禮儀培訓(xùn)。去之前，我還想著禮儀培訓(xùn)怎么需要講兩天??？后來一聽，才發(fā)現(xiàn)生活、工作，處處都需要講禮節(jié)。真是細(xì)細(xì)講來，估計(jì)兩天兩夜都講不完。中華民族不愧是禮儀之邦?。?BR> 古代孔子曾說過：“禮儀是修身養(yǎng)性、持家立業(yè)、治國平天下的基礎(chǔ)?！泵篮玫亩Y節(jié)傳承至今，絕對是需要我們現(xiàn)在的年輕人學(xué)習(xí)和重視的。生活中，禮節(jié)無處不在，小到我們和陌生人初次見面時(shí)的問候，和自己家人、朋友的相處，大到工作中我們和同事之間的和睦相處、與領(lǐng)導(dǎo)的溝通與交流，也都需要以禮相待！一個(gè)微笑、一個(gè)善意的眼神、一句真誠的問候，處處都體現(xiàn)著禮。有句話說得好，生活就是一面鏡子，你對他微笑，它也對你微笑。尊重是人與人之間交往的基礎(chǔ)，你如何對待他人，就決定著他人如何對待你。
通過這次培訓(xùn)，我深刻的認(rèn)識到，禮儀對于我們政府部門窗口單位的重要性。說白了，我們就是服務(wù)行業(yè)，在學(xué)習(xí)好業(yè)務(wù)知識的同時(shí)，服務(wù)好廣大的人民群眾至關(guān)重要。優(yōu)良的服務(wù)與人的行為舉止有關(guān)。，員工的個(gè)人素質(zhì)不僅體現(xiàn)了一個(gè)單位的素養(yǎng)，更是反映了一個(gè)行業(yè)的整體水平。如果我們每一個(gè)高新區(qū)不動產(chǎn)的工作人員都能注重個(gè)人的修養(yǎng)與素質(zhì)，知書達(dá)理，談吐高雅，那么，我們就能得到廣大群眾的贊揚(yáng)，慢慢打造出我們高新區(qū)自己的品牌，進(jìn)而在整個(gè)鄭州市得到好評。
說到品牌效應(yīng)，首先，鄭州市目前有八個(gè)不動產(chǎn)中心，每個(gè)分中心各有特色。那么，高新區(qū)不動產(chǎn)如何在這幾個(gè)中心里脫穎而出，就需要我們形成自己的品牌特色。我認(rèn)為打好服務(wù)牌不失為一種策略。想想海底撈，各位為什么一提起火鍋就想到海底撈呢？就是因?yàn)榉?wù)好?；ㄍ瑯拥腻X，為什么大家都選擇去海底撈而不是其他火鍋店呢？我想答案不言而喻。這就是海底撈的品牌效應(yīng)，打出自己的品牌特色，才能打出一片天下！
最后，我還想再感謝我的父母，我的父母從小嚴(yán)格教育我，一點(diǎn)一點(diǎn)的教我禮儀。從吃飯、學(xué)習(xí)、與人交往、方方面面，他們都是以身作則來教導(dǎo)我。所以，從我一來到這個(gè)單位，就知道該如何對待他人。我們?nèi)魏稳硕疾槐绕渌说?，也不比其他人高貴。我們每個(gè)人都是平等的，人從來都不分三六九等，不能以職業(yè)的高低來論貴賤！所以，希望我們高新區(qū)不動產(chǎn)的所有人都能平等地對待每一位同事和廣大的人民群眾！愿我們高新區(qū)不動產(chǎn)越來越好！
禮儀社學(xué)期總結(jié)篇十二
我國是一個(gè)歷史悠久的文明古，素有“禮儀之邦”的美稱。講“禮”懂“儀”是中華民族世代相傳的優(yōu)良傳統(tǒng)，源遠(yuǎn)流長的禮儀文化是前人留給我們的一筆豐厚的遺產(chǎn)。隨著時(shí)代的進(jìn)步，人際交往的日趨頻繁和密切，恰當(dāng)?shù)娜穗H交往不僅能讓人與人之間獲得心靈的溝通，建立深厚友誼，互通信息，共享資源，取得事業(yè)成功的推動力。在走向全面小康的當(dāng)今社會中，注重禮儀，對促進(jìn)社會進(jìn)步和提高文明有著重要的作用。崇尚禮儀是社會對其成員的基本要求，也是對其社會成員的精神要求。
社交禮儀是指人們在人際交往過程中所具備的基本素質(zhì)，交際能力等。作為一種無聲的人際交往語言，它不僅能體現(xiàn)出一個(gè)人的修養(yǎng)、涵養(yǎng)、教養(yǎng)和素質(zhì)水平，而且有利于我們的身心健康，學(xué)習(xí)社交禮儀是我們個(gè)人發(fā)展、事業(yè)進(jìn)步的需要，也是社會時(shí)代的需要。
個(gè)人形象也就是一個(gè)人的外表或容貌，也是一個(gè)人內(nèi)在品質(zhì)的外部反映，它是反映一個(gè)人內(nèi)在修養(yǎng)的窗口，是社交禮儀中的重要組成部分，并且在人格發(fā)展及社會關(guān)系中扮演著舉足輕重的角色。
人際關(guān)系是人類社會生活中重要的關(guān)系。馬克思說：人是全部社會關(guān)系的總和。不良的人際關(guān)系對于他所歸屬的群體也是一種潛在的危機(jī)。是群體的不穩(wěn)定的因素所在。這種個(gè)體的不良的人際關(guān)系如果任其發(fā)展，最終將導(dǎo)致群體的失范和失序，更嚴(yán)重的甚至?xí)斐烧麄€(gè)群體的崩潰和瓦解。
在人際交往中，人們通過對禮儀的深刻理解和切實(shí)的實(shí)施，使人際關(guān)系趨于和諧。孔子說：“非禮勿視，非禮勿聽，非禮勿言，非禮勿動?！保ā墩撜Z·顏淵》）孔子講的是一種人與人相處的規(guī)范，即合禮。禮儀就是規(guī)范，這種規(guī)范是經(jīng)過長期的歷史發(fā)展而逐漸穩(wěn)定下來并為大多數(shù)國人所接受并實(shí)行。遵守這種規(guī)范，可以建立一種健康的、良好的人際關(guān)系，反之，就會使人際關(guān)系失衡，從而造成混亂、緊張甚至沖突?！墩撜Z·學(xué)而》中，孔子的學(xué)生有子也說：“禮之用，和為貴?！边@個(gè)論述更為直截明了，它道出了“用禮”的目的，即達(dá)到“和”的人際關(guān)系的狀態(tài)?！昂汀逼鋵?shí)就是和諧。
作為一種規(guī)范和程序，一種凝固下來的文化傳統(tǒng)，禮儀一方面對每個(gè)個(gè)體的人起著規(guī)范作用，教導(dǎo)人們應(yīng)該做什么，不應(yīng)該做什么，如何去做。當(dāng)然，禮儀作為一種傳統(tǒng)的規(guī)范和程序，我們并非對其全盤吸收，時(shí)代在進(jìn)步，我們需要在批判中繼承這樣一種傳統(tǒng)文化，同時(shí)我們需要與時(shí)俱進(jìn)，在批判繼承中發(fā)展這種規(guī)范和程序。
矛盾、取得諒解和寬容，最終建立起新的、健康良好的人際關(guān)系。我們需要通過社交禮儀在生活中真正做到“禮之用，和為貴”。
在人際交往中，注意個(gè)人形象與個(gè)人禮儀也能為我們建立良好的人際關(guān)系提供一個(gè)良好的條件。
在社會交往中用禮貌的語言與人交談；用文明的舉止與人交往；用得體的文書與人交流，人們一定會感觸到我們彬彬有禮的氣度，落落大方的氣質(zhì)，文明道德的修養(yǎng)，都會平生出幾分敬意。優(yōu)雅合理的談吐，親切整體的儀容，會是人感到一股溫馨的春風(fēng)吹來一股熱情洋溢周身。
禮儀貫穿著人際交往的始終，為交往的內(nèi)涵服務(wù)；不重視禮儀必然會影響交流的深度和交往的持久性。由于禮儀的缺憾而影響交往是在是因小失大。不獨(dú)對外交往，我們大學(xué)生在日常生活中也要重視禮儀，養(yǎng)成習(xí)慣，自然成為一種修養(yǎng)也有助于提高自己的品味。
良好的個(gè)人形象與社交禮儀不僅能體現(xiàn)出一個(gè)人的修養(yǎng)、涵養(yǎng)、教養(yǎng)和素質(zhì)，而且有利于我們的身心健康。作為一名大學(xué)生，隨著年齡的增長和生活環(huán)境的變化，自我意識有了新的發(fā)展，每個(gè)人都非常渴望獲得真正的友誼，進(jìn)而更多的情感交流。現(xiàn)在的大學(xué)生都遠(yuǎn)離父母，過著集體生活，與別人處在平等位置，以前那種對父母的依賴已經(jīng)不存在。通過人際交往活動，并在交往中獲得友誼，是適應(yīng)大學(xué)生活環(huán)境的需要，是發(fā)展成"獨(dú)立的人的需要，也是我們成功走上社會的需要。事實(shí)上，在大學(xué)期間，能否與他人建立良好的人際關(guān)系，對每一個(gè)人的成長和學(xué)習(xí)有著十分重要的影響?？释颜x和情感交流是大學(xué)生心理的一個(gè)重要特點(diǎn)。在日常生活中，良好的人際交往有助于提高我們的自信和自尊，降低挫折感，緩解內(nèi)心的沖突和苦悶、煩惱，宣泄憤怒，壓抑和痛苦，減少孤獨(dú)，寂寞，空虛。這些都是十分有益于我們身心健康，而且也會使我們最大限度地避免不良情緒的產(chǎn)生，即使產(chǎn)生也能夠得到有效的排遣。
一個(gè)優(yōu)秀人才，不僅應(yīng)當(dāng)有高水平的專業(yè)知識，還必須有良好的道德品質(zhì)修養(yǎng)和禮儀修養(yǎng)。禮儀是良好品德修養(yǎng)的表現(xiàn)形式，也是良好道德品質(zhì)養(yǎng)成重要途徑之一，良好的道德品質(zhì)需用彬彬有禮的方式去體現(xiàn)。盡管禮儀的研究和教育在國內(nèi)已經(jīng)有所發(fā)展，特別是職業(yè)與禮儀的結(jié)合已成大勢所趨?？墒嵌Y儀教育，還未引起高校的足夠重視。
大學(xué)生是知識層次較高的群體，在如今的中國社會已經(jīng)算得上是知識分子，也是中國明日發(fā)展的引領(lǐng)者、頂梁柱，在道德水準(zhǔn)上，在禮儀修養(yǎng)方面應(yīng)當(dāng)提出更高的要求。追求個(gè)性是當(dāng)代年輕人的特點(diǎn)，在追求突出個(gè)性過程中，卻有一些大學(xué)生把丑陋當(dāng)成了個(gè)性。許多不文明、不禮貌，甚至丑陋、陳腐、粗俗的東西都被當(dāng)了“新潮”、“瀟灑”，在現(xiàn)在的大學(xué)校園里面，衣冠不整者、行為不端者、張口罵人者、隨地吐痰者，其他的不講禮不懂儀的現(xiàn)象亦不鮮見，如關(guān)門之時(shí)聲震如雷、打電話從不自我介紹、不再禮讓教師、端著飯盒邊走邊吃等等。這些不良現(xiàn)象已經(jīng)不再是個(gè)別現(xiàn)象，而且有著愈加普遍的趨勢。
古人云“修身、齊家、治國、平天下”。作為當(dāng)代大學(xué)生我們應(yīng)吸取傳統(tǒng)文化的精髓，提高文化道德修養(yǎng)，學(xué)習(xí)一些必要的禮儀常識，真正做到“誠于中而行于外，慧于心而秀于言”，把內(nèi)在的道德品質(zhì)和外在的禮儀形式有機(jī)地統(tǒng)一起來，成為真正名副其實(shí)的有較高道德素質(zhì)的現(xiàn)代文明人。
維護(hù)和體現(xiàn)人的尊嚴(yán)是禮儀的價(jià)值所在。作為未來的一名教師，我們不得不看到社交禮儀與教師職業(yè)道德等聯(lián)系起來。教師禮儀的核心是對學(xué)生的尊重和關(guān)愛，是教師向?qū)W生表達(dá)教師愛的具體形式，一句親切的話語，一張洋溢著微笑的面孔，對學(xué)生都是一種巨大的激勵(lì)和鼓舞。因此，禮儀不僅是教師自身良好職業(yè)道德修養(yǎng)的表現(xiàn)，更重要的是，禮儀使教師職業(yè)道德成為一種重要的教育力量或教育要素。
良好的個(gè)人形象與社交禮儀有利于塑造教師的良好職業(yè)形象、展示教師的人格魅力、維護(hù)教師的職業(yè)尊嚴(yán)、增強(qiáng)教師行為的道德示范性還有利于建立起師生相互信任、理解的教育渠道。
作為未來的一名人民教師，我覺得我們應(yīng)從現(xiàn)在開始就自覺地遵守和實(shí)踐教師禮儀規(guī)范，應(yīng)不斷加強(qiáng)自身職業(yè)道德教育，提高為人師表的道德覺悟，加強(qiáng)學(xué)習(xí)和訓(xùn)練。
21世紀(jì)教育在發(fā)展社會經(jīng)濟(jì)，增強(qiáng)綜合國力，提高公民素質(zhì)，培養(yǎng)和造就社會主義現(xiàn)代化建設(shè)的接班人和建設(shè)者的偉大事業(yè)中的作用更加突出。相信廣大既具有熱愛和獻(xiàn)身教育事業(yè)的精神，又具有嚴(yán)謹(jǐn)?shù)皿w，符合禮儀禮貌要求的職業(yè)行為風(fēng)范的教師一定會很好地肩負(fù)起民族與時(shí)代賦予的歷史使命。
我們要很好地進(jìn)行社會交往，就要遵照禮儀的規(guī)范做事，社交禮儀始終遵循著接受、重視、贊美等3a原則，這也是表達(dá)尊重和友善的途徑。
接受是指寬以待人，不求全責(zé)備；不讓對方尷尬；得饒人處且饒人。善于使用尊稱，記住對方的名字能很好的表達(dá)我們隊(duì)他人的重視。在贊美別人的時(shí)候應(yīng)把握對方的特點(diǎn)，在適當(dāng)?shù)某潭壬蠈?shí)事求是地贊美他人。
在交往過程中學(xué)會接受、重視、和贊美別人，能很快與交往對象接近，使他們覺得我是熟悉他們，理解他們，尊重他們的．因此我們之間建立真摯深厚的友情。
這半個(gè)學(xué)期的課或許只是一個(gè)引子，讓我們看到了個(gè)人形象與社交禮儀的重要性，讓我們看到了她的巨大魅力，禮儀是一個(gè)長期積累的過程，在今后的學(xué)習(xí)和生活中我們還需要不斷地提高自身的禮儀修養(yǎng)，做到知行合一，相信在不久的將來我們都能夠成為一個(gè)外華內(nèi)秀之人，相信不久的將來我們整個(gè)社會、國家的禮儀素質(zhì)都會得到提高，真正做到禮儀之邦！
禮儀社學(xué)期總結(jié)篇十三
電話日益成為人們溝通的橋梁、 重要渠道，有關(guān)電話禮儀的范文，小編為您準(zhǔn)備了幾篇!
《電
在現(xiàn)代人際交往中， 電話日益成為人們溝通的橋梁、 重要渠道。
對商務(wù)人員來說， 電話的使用更是不可或缺。
有時(shí)一個(gè)電話打過去， 彼此如果印象好， 或許一單生意就這樣定下來了， 又或一個(gè)電話打過去， 印象不好， 也就沒有下文了。
電話給我們帶來便捷的同時(shí)， 隨之而來的也有煩惱， 如果運(yùn)用得體， 它會帶來成功， 運(yùn)用不得體， 它卻成為人們交往的絆腳石。
鑒于物流中心工作的性質(zhì)， 今后我們把加強(qiáng)工作中電話禮儀作為日常工作重點(diǎn)， 進(jìn)一步提高員工接聽電話素質(zhì)，提高部門的整體服務(wù)形象。
現(xiàn)將科室學(xué)習(xí)情況總結(jié)如下: 一、 學(xué)習(xí)目的: 改善服務(wù)形象，
?提高工作溝通效率 二、 學(xué)習(xí)課程: 電話接聽禮儀、 技巧 三、 學(xué)
?每天都要電話詢問客戶貨物的到貨情況。
同時(shí)還需要通過電話保持與各廠、 各部門的聯(lián)系， 以更好的完成發(fā)貨工作。
而電話作為我們工作中交流和溝通的重要工具， 加強(qiáng)培訓(xùn)學(xué)習(xí)電話接聽技巧， 對于提高員工的服務(wù)水平， 改善汽運(yùn)服務(wù)形象， 提高工作效率具有重要的學(xué)習(xí)參考意義。
在吸取原來所學(xué)的電話禮儀經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上， 結(jié)合日常工作實(shí)際， 接聽電話時(shí)，應(yīng)“左手持聽筒， 右手拿筆”。
以前我們一般習(xí)慣用右手拿聽筒， 但是在與業(yè)務(wù)員、 配貨站、 司機(jī)等進(jìn)行電話溝通的過程中往往需要做一些記錄。
而在記錄的時(shí)候一般會將話筒夾在耳朵和肩膀之間， 有時(shí)電話一不小
心很容易夾不住掉在桌子上發(fā)出不和諧的聲音， 參加完這次電話禮儀學(xué)習(xí)培訓(xùn)后，
科室內(nèi)所有人員改掉了這種接聽電話陋習(xí)， 都能做到左手接聽電話， 右手寫字或操作電腦， 就較為輕松自如的達(dá)到與他人溝通的目的。
當(dāng)然， 其他的基本技巧如: 電話鈴響兩聲之后接聽電話; 主動報(bào)部門名稱，最后道謝， 讓對方先掛電話等， 這些電話禮儀大家基本全部做到了， 但是仍需要我們戒驕戒躁繼續(xù)努力， 在完成公司的發(fā)貨任務(wù)前提下， 提高科室整體的服務(wù)水 平。
2.令人產(chǎn)生好感的做法: 通常來說， 想令人產(chǎn)生好感， 應(yīng)掌握 5w1 h 通話要點(diǎn): why 理由; what 內(nèi)容; who 對象; when 時(shí)間; where 場所; how 方法。
平常我們經(jīng)常在晨會強(qiáng)調(diào)的電話溝通的一些技巧，
式向?qū)Ψ矫鬟f信息以及如何在電話中恰當(dāng)表達(dá)問題， 都要選擇較為妥善的說辭， 讓對方能夠接納你的意見， 達(dá)到我們的目的。
比如平常與業(yè)務(wù)人員溝通運(yùn)價(jià)， 那么就需要調(diào)配員向其說明現(xiàn)行運(yùn)輸市
場行情， 回貨情況、 運(yùn)輸成本多少， 油價(jià)、 天氣、 道路等， 不要三言兩語直接上來就要求漲價(jià)， 這兩種方式會導(dǎo)致不同的結(jié)果， 在今后的工作中進(jìn)一步去落實(shí)好的做法。
3.電話抱怨的應(yīng)對技巧與注意事項(xiàng): 一般一提到電話抱怨， 大多數(shù)人都不愿意去接聽， 因?yàn)椴坏淌軐Ψ降臐M腹牢騷甚至破口大罵， 而且一不小心還會落人話柄， 得罪對方遭到領(lǐng)導(dǎo)的責(zé)備。
這里提高幾點(diǎn)應(yīng)對技巧， 首先， 以對方為尊， 放下身價(jià)。
在接到業(yè)務(wù)員、 客戶、司機(jī)的抱怨電話的時(shí)候， 我們應(yīng)該努力放下身價(jià)， 盡心聽完對方陳述， 切忌在言語上與對方產(chǎn)生爭執(zhí)影響物流中心的良好服務(wù)形象。
這兩個(gè)崗位對服務(wù)細(xì)節(jié)的要求尤為重要。
對于每一個(gè)細(xì)節(jié)都要做到精益求精。
其次， 找出抱怨的事由， 尋求解決之道。
為了有效地處理此類電話， 從而讓對方感到滿意， 首先要弄清對方產(chǎn)生抱怨的根源， 并承諾為對方解決好問題勇于承擔(dān)責(zé)任。
同時(shí)要發(fā)自內(nèi)心， 真心實(shí)意地去為對方服務(wù)， 如果是在個(gè)人能力范圍內(nèi)的立刻落實(shí)解決; 超出自身職權(quán)范圍， 應(yīng)該向上反映， 直至問題得到妥善解決。
當(dāng)然， 在發(fā)貨旺季， 有些地區(qū)的貨因?yàn)檐囋础?運(yùn)價(jià)等種種原因造成當(dāng)天發(fā)不出去， 業(yè)務(wù)員或客戶經(jīng)常打來抱怨電話， 在這期間需要我們工作人員耐心細(xì)致解答。
還要注意一定要記錄好問題點(diǎn)， 不要影響個(gè)人情緒盡量向客戶賠不是， 以柔克剛， 努力化解對方心中的不滿情緒， 而不是一味地推卸責(zé)任。
同時(shí)保證我們的個(gè)人情緒不受對方抱怨的影響， 壓住自身的火氣， 設(shè)法轉(zhuǎn)移自己的情緒， 和氣地讓對方抱怨完問題， 避免發(fā)生進(jìn)一步的爭執(zhí)， 否則很可能將事情越弄越僵。
五、 總結(jié) 通過這次對《電話禮儀》 的學(xué)習(xí)培訓(xùn)， 讓大家認(rèn)識到平常接打電話需要注意的一些細(xì)節(jié)， 以及在今后的電話溝通工作中還需要改進(jìn)的地方很多。
坐在辦公室內(nèi)， 人與人之間日益增多的商務(wù)活動與工作交流促使電話溝通越來越頻繁和重要。
接打電話時(shí)如果不講究必要的商務(wù)禮儀， 不但會影響自己的個(gè)人形象， 而且還可能殃及公司的對外形象。
文明而禮貌使用電話， 會使我們的溝通更加有效。
同時(shí)要求大家在下一步的工作中端正態(tài)度， 強(qiáng)化個(gè)人執(zhí)行力， 提高電話溝通效率，改善部門整體服務(wù)形象， 讓我們的服務(wù)水平更上一層樓。
電話禮儀培訓(xùn)課程是晏一丹老師采用理諱知識讱授、案例分析、互勱、情
景演練、小組討諱、參不型培訕、多媒體教學(xué)、游戲帶勱等授課形式，調(diào)勱職員學(xué)習(xí)氣氛， 積極學(xué)習(xí)相關(guān)知識，使之更好地應(yīng)用亍實(shí)際的工作中。
培訓(xùn)課程方案: 一、導(dǎo)言--電話是公共關(guān)系的工具 1、商務(wù)電話禮
仦的重要性 2、影響通話質(zhì)量的重要素 電話被現(xiàn)代人公認(rèn)為便利的通訊工具，在日常工作中，使用電話的語言很關(guān)鍵， 它直接影響著一個(gè)公司的聲譽(yù);在日常生活中，人仧通過電話也能粗略判斷對方 的人品、性格。
因而，掊握正確的、禮貌待人的打電話方法是非常必要的。
隨著 科學(xué)技術(shù)的發(fā)展和人仧生活水平的提高，電話的普及率越來越高，人離丌開電話， 每天要接、打大量的電話。
看起來打電話很容易，對著話筒同對方交談，覺得和 當(dāng)面交談一樣簡單，其實(shí)丌然，打電話大有讱究，可以說是一門學(xué)問、一門藝術(shù)。
二、開篇--電話溝通的前期準(zhǔn)備 、準(zhǔn)備筆和紙:如果大家沒有準(zhǔn)備好筆和紙，那么當(dāng)對方需要留言時(shí)，就丌得 丌要求對方稍等一下，讓賓客在等待，這是很丌禮貌的。
所以，在接聽電話前。
要準(zhǔn)備好筆和紙。
停止一切丌必要的勱作:丌要讓對方感覺到你在處理一些不電話無關(guān)的事情， 對方會感到你在分心，這也是丌禮貌的表現(xiàn)。
使用正確的姿勢:如果你姿勢丌正確，丌小心電話從你手中滑下來，戒掉在 地上，發(fā)出刺耳的聲音，也會令對方感到丌滿意。
帶著微笑迅速接起電話:讓對方也能在電話中感受到你的熱情。
三、正文--接聽電話的禮儀 接聽電話丌可太隨便，得讱究必要的禮仦和一定的技巧，以免橫生誤會。
無諱是 打電話還是接電話，我仧都應(yīng)做到語調(diào)熱情、大方自然、聲量適中、表達(dá)清楚、 簡明扼要、文明禮貌。
1、及時(shí)接電話 一般來說，在辦公室里，電話鈴響3 遍之前就應(yīng)接聽，6 遍后就應(yīng)道歉:“對 丌起，讓你久等了。
”如果受話人正在做一件要緊的事情丌能及時(shí)接聽，代接的 人應(yīng)妥為解釋。
如果既丌及時(shí)接電話，又丌道歉，甚至極丌耐煩，就是極丌禮貌 的行為。
盡快接聽電話會給對方留下好印象，讓對方覺得自己被看重。
2、確認(rèn)對方 對方打來電話，一般會自己主勱介紹。
如果沒有介紹戒者你沒有聽清楚，就 應(yīng)該主勱問:“請問你是哪位?我能
為您做什么?您找哪位?”但是，人仧習(xí)慣 的做法是，拿起電話聽筒盤問一句:“喂!哪位?”這在對方聽來，陌生而疏遠(yuǎn)， 缺少人情味。
接到對方打來的`電話，您拿起聽筒應(yīng)首先自我介紹:“你好!我是 某某某。
”如果對方找的人在旁邊，您應(yīng)說:“請稍等。
”然后用手掩住話筒，輕 聲招呼你的同事接電話。
如果對方找的人丌在，您應(yīng)該告訴對方，并且問:“需 要
留言向?我一定轉(zhuǎn)告!” 3、讱究藝術(shù) 接聽電話時(shí)，應(yīng)注意使嘴和話筒保持4 厘米左右的距離;要把耳朵貼近話筒， 仔紳傾聽對方的讱話。
最后，應(yīng)讓對方自己結(jié)束電話，然后輕輕把話筒放好。
丌可“啪--”的 一下扔回原處，這極丌禮貌。
最好是在對方之后掛電話。
4、調(diào)整心態(tài) 當(dāng)您拿起電話聽筒的時(shí)候，一定要面帶笑容。
丌要以為笑容只能表現(xiàn)在臉上， 它也會藏在聲音里。
親切、溫情的聲音會使對方馬上對我仧產(chǎn)生良好的印象。
如 果繃著臉，聲音會變得冷冰冰。
打、接電話的時(shí)候丌能叼著香煙、嚼著口香糖;說話時(shí)，聲音丌宜過大戒過 小，吏詞清晰，保證對方能聽明白。
5、用左手接聽電話，右手邊準(zhǔn)備紙筆 便亍隨時(shí)記錄有用信息。
接聽電話技巧總結(jié): 1、接聽電話技巧一 良好接聽電話的肢體語言
四、正文--撥打電話的禮儀
打電話時(shí)，如非重要事情，盡量避開受話人休息、用餐的時(shí)間， 而且最好別在節(jié)假日打擾對方。
2、要掊握通話時(shí)間。
打電話前，最好先想好要讱的內(nèi)容，以便節(jié)約通話時(shí)間， 丌要現(xiàn)想現(xiàn)說，“煲電話粥”，通常一次通話丌應(yīng)長亍3 分鐘，即所謂的“3 分鐘 原則”。
3、要態(tài)度友好。
通話時(shí)丌要大喊大叫，震耳欲聾。
4、要用語規(guī)范。
通話之初，應(yīng)先做自我介紹，丌要讓對方“猜一猜”。
請受話人 找人戒代轉(zhuǎn)時(shí)，應(yīng)說“勞駕”戒“麻煩您”，丌要認(rèn)為這是理所應(yīng)當(dāng)?shù)摹?BR> ?五、正文--電話禮貌用語 1.您好!這里是公司部(室)，請問您找誰? 2.我就是，請問您是哪一位?……請讱。
3.請問您有什么事? (有什么能幫您?) 4.您放心，我會盡力辦好這件事。
5.丌用謝，這是我仧應(yīng)該做的。
6.丌在，我可以替您轉(zhuǎn)告向? (請您稍后再來電話好向?) 7.對丌起，這類業(yè)務(wù)請您吐部(室)咨詢，他仧的號碼是……。
(同志丌是 中這個(gè)電話號碼，他(她)的電話號碼是……) 8.您打錯(cuò)號碼了，我是公司部(室)，……沒關(guān)系。
9.再見! (不以下各項(xiàng)通用) 10.您好!請問您是單位向? 11.我是公司部(室) ，請問怎樣稱呼您? 12.請幫我找同志。
13.對丌起，我打錯(cuò)電話了。
禮儀社學(xué)期總結(jié)篇十四
當(dāng)年輕的女士遇到比自己年歲大的多的男士的時(shí)候，應(yīng)首先向男士致意。
握手禮的基本規(guī)范：握手次序：女士先伸手，男士才可握手；領(lǐng)導(dǎo)或長輩先伸手，下級或晚輩才可握手。
握手動作：對方伸手后，我方應(yīng)迅速迎上去，但避免很多人互相交叉握手、用大約2公斤的力，避免上下過分地?fù)u動。
握手禁忌：不能用左手，與異性握手不可用雙手，不能戴墨鏡、不能戴帽子、不能戴手套。不要在與人握手時(shí)遞給對方冷冰冰的指尖，不在握手時(shí)長篇大論，或點(diǎn)頭哈腰過分熱情。
名片放在什么地方？襯衣左側(cè)口袋或西裝的內(nèi)側(cè)口袋?？诖灰?yàn)榉胖妹钠饋?。不要將名片放在褲袋里?BR> 遞名片順序:須先于客戶遞出名片。遞名片時(shí)起身，雙手拿出自己的名片齊胸遞出，將名片的方向調(diào)整到最適合對方觀看的位置－即自己的姓名朝向客戶，遞送順序要按職務(wù)先高后低、與自己間距先近后遠(yuǎn)進(jìn)行，圓桌上按順時(shí)針方向開始，遞名片的同時(shí)使用敬語：“認(rèn)識您真高興”、“請多指教”等。
接名片：雙手承接對方名片，要簡單瀏覽內(nèi)容，輕聲念出對方名字，然后將名片放在專用的名片夾，或放在其他不易折的地方。
接名片禁忌：不要無意識的玩弄對方的名片；絕不要當(dāng)場在對方的名片上寫備忘事情；切記不要先于上司向?qū)Ψ竭f交名片。
收取名片的一方如果備有名片，也應(yīng)迅速遞上自己的名片，若沒有，則應(yīng)該道歉。
名片應(yīng)該放入專用的名片簿內(nèi)，而不應(yīng)該隨便的放入錢夾或衣袋，這也代表了尊重。
相互介紹。尊者居后原則、先將年輕者介紹給年長者；
將地位低者介紹給地位高者、將客人介紹給主人；
將公司同事介紹給客戶，將自己公司的同事介紹給別家公司同行；
將非官方人事介紹給官方人士、將本國同事介紹給外籍同事；
將資歷淺的介紹給資歷深的、將男士介紹給女士、把遲到者介紹給早到者。
介紹時(shí)動作：手心向上，介紹時(shí)一般應(yīng)站立，特殊情況下年長者和女士可除外，在宴會或會談桌上可以不起立，微笑點(diǎn)頭示意即可。
交談時(shí)要牢記“停、看、聽”的談話規(guī)則
停－－意味著沒有想好不要開口；
看－－意味著察言觀色，留心觀察談話對象的面部表情；
聽－－意味著認(rèn)真傾聽對方的'談話。尤其“傾聽”最重要，因?yàn)槿耸?BR> 眼到：要有目光交流，注視別人目光應(yīng)友善，不要高于客戶視線，每次與人目光交流時(shí)間3-5秒，其他時(shí)間看嘴巴和眼部中間的位置，注視對方的時(shí)間占對方與你相處時(shí)間的三分之一是得體的。
口到：熱情、正確稱呼以示對交談對象的尊重。
意到：通過微笑把友善、熱情表現(xiàn)出來，不卑不亢，落落大方。
主人坐在左邊，主賓坐在右邊，賓主相對而坐，以正門為準(zhǔn)，主人占背門一側(cè)，客人面向正門。主人和主賓座位應(yīng)坐在正中間，譯員坐在交談人右側(cè)，其他人按禮賓順序左右排列，記錄員可安排在后面。
電梯內(nèi)沒人時(shí)
在客人（上司）之前進(jìn)入電梯，按住“開”的按鈕，再請客人進(jìn)入，到達(dá)目的地后，按住“開”的按鈕，請客人先下。
電梯內(nèi)有人時(shí)
無論上下都應(yīng)客人（上司）優(yōu)先，電梯內(nèi)先上電梯的人應(yīng)靠后面站，以免妨礙他人乘電梯，電梯內(nèi)不可大聲喧嘩或嘻笑吵鬧，電梯內(nèi)已有很多人時(shí)，后進(jìn)的人應(yīng)面向電梯門站立。
引領(lǐng)時(shí)，接待人員走在前面；否則讓客戶先行。若通道較窄，有客戶或上級相對走來時(shí)，接待人員主動停下靠在一旁，面向?qū)Ψ剑c(diǎn)頭示意并請對方先行通過，切不可背朝對方。人行道的右側(cè)內(nèi)側(cè)是安全的位置，陪同上級、客人外出，應(yīng)將其讓給上級、客人行走，自己則走在外側(cè)。引導(dǎo)客戶方位或引導(dǎo)觀看時(shí)，手臂自然伸出，手心向上，四指并攏；使用與客戶距離遠(yuǎn)的那條手臂。引導(dǎo)客戶進(jìn)出辦公室，銷售人員走在前面引領(lǐng)。
禮儀社學(xué)期總結(jié)篇一
在整個(gè)文明禮儀活動中，“爭當(dāng)文明禮儀小天使”一直貫穿始終。爭取在明年的文明禮儀明星中涌現(xiàn)出更多的學(xué)習(xí)榜樣;“文明衛(wèi)士”的爭當(dāng)，必須是通過自薦、班級核實(shí)二個(gè)程序。通過這二個(gè)程序，當(dāng)選“文明衛(wèi)士”，同時(shí)也自然成為一名“文明衛(wèi)士監(jiān)督員”，監(jiān)督其他同學(xué)在學(xué)習(xí)、生活中的表現(xiàn)，教育不文明行為，讓不文明行為在班內(nèi)無處藏身。維護(hù)文明的班級環(huán)境。通過一系列文明禮儀教育活動的開展，班級內(nèi)興起了文明之風(fēng)，同學(xué)們互相關(guān)心，監(jiān)督，集體榮譽(yù)感普遍增強(qiáng)。
全校創(chuàng)設(shè)“人人講文明，班班重禮儀”的濃厚氛圍，大力宣講禮儀，學(xué)習(xí)文明禮儀歌謠、禮儀詩歌、小故事、主題班隊(duì)會等等，通過紅領(lǐng)巾監(jiān)督崗、五支小分隊(duì)等方式，教育不文明行為，讓不文明行為在校園無處藏身。在校園內(nèi)時(shí)刻提醒檢查讓學(xué)生逐漸養(yǎng)成好習(xí)慣。
加強(qiáng)了教育活動的宣傳。學(xué)生自己在黑板上設(shè)計(jì)了“文明禮儀”宣傳板報(bào)。營造了良好的宣傳氛圍。
七、從嚴(yán)要求，積極實(shí)踐。
同學(xué)們不要光把教育活動停留在學(xué)習(xí)上，而是積極將文明禮儀的要求體現(xiàn)到我們平時(shí)的言行中。從我們的走路、著裝、語言、路隊(duì)以及課堂秩序等等方面，都有意識地按文明禮儀的要求做，進(jìn)一步規(guī)范了同學(xué)們的文明言行，逐步使同學(xué)們的言行舉止自然得體，落落大方，又文明、又規(guī)范。使學(xué)校的風(fēng)氣有了進(jìn)一步提高。
在充分肯定成績的同時(shí)，我們也看到，亂扔雜物、粗言野語、亂摘花草等現(xiàn)象仍時(shí)有發(fā)生。文明禮儀行為的養(yǎng)成需要一個(gè)長期的過程。希望全校師生以這次文明禮儀活動為契機(jī)，進(jìn)一步增強(qiáng)講究文明禮貌的思想意識，并不斷把文明禮儀意識轉(zhuǎn)化為日常學(xué)習(xí)和生活中的自覺行動，形成人人講文明話、做文明事、當(dāng)文明人的良好風(fēng)尚，讓文明禮儀之花香飄校園。
八、挖掘資源，實(shí)踐體驗(yàn)，讓學(xué)生在多彩的活動中學(xué)習(xí)文明禮儀：
1、各班召開了主題班隊(duì)會：有的班級學(xué)習(xí)了文明禮儀的知識;有的班級以小品的形式表演了做一做文明的使者;還有的班級召開了文明行為、不文明行為的討論會，不僅談了校園文明之我見、還找了找我們身邊不文明的痕跡等，通過班隊(duì)會的召開，同學(xué)們對文明禮儀的重要性有了更深的了解、學(xué)習(xí)了更多的文明知識、實(shí)踐了更具體的文明行為。
2、以班級活動為教育契機(jī)，對學(xué)生進(jìn)行切實(shí)的引導(dǎo)結(jié)合文明禮儀教育，我校各班老師通過班級活動對學(xué)生進(jìn)行了切實(shí)的引導(dǎo)。首先對學(xué)生進(jìn)行常規(guī)教育和訓(xùn)練，嚴(yán)格要求，一抓到底。為了規(guī)范小學(xué)生行為，各班根據(jù)本班的實(shí)際情況，制定班規(guī)，通過板報(bào)的宣傳創(chuàng)設(shè)了一個(gè)講文明、講禮貌育人氛圍。利用班會課，開展了一系列活動，如帶領(lǐng)學(xué)生學(xué)習(xí)禮儀常規(guī)、互動問答、情境表演、朗誦關(guān)于文明禮儀方面的歌謠等多種形式，學(xué)生在參與活動的過程中，情緒上受到感染，感情上產(chǎn)生共鳴，自覺地接受教育內(nèi)容。另外，各班還開展了“文明禮儀在我家”的活動。讓家長了解學(xué)校對其子女在禮儀方面的要求，又為孩子樹立榜樣。通過開展這一活動，使家庭教育的內(nèi)容、方式能與學(xué)校保持一致，增強(qiáng)了文明禮儀教育的效果。通過各種活動學(xué)生對文明禮貌用語有一個(gè)更深刻的認(rèn)識，同時(shí)體會文明禮儀在生活中的重要性。現(xiàn)在無論什么時(shí)候，我們都可以看到學(xué)生們是在學(xué)禮儀、用禮儀。
3、平時(shí)充分挖掘?qū)W校與課堂的教育主導(dǎo)作用，并把培養(yǎng)學(xué)生良好的文明禮儀習(xí)慣與《守則》、《規(guī)范》教育相結(jié)合;與文明禮儀歌謠、小故事詩歌相結(jié)合，與文明禮儀伴我行主題班隊(duì)會相結(jié)合;與普法教育相結(jié)合;通過活動的開展使學(xué)生逐步形成了崇尚禮儀、爭做文明使者的良好風(fēng)氣，把文明禮儀宣傳教育活動逐漸成為了學(xué)生的自覺行動。
我們深知,要想把每位學(xué)生培養(yǎng)成為一名合格的文明少年，讓文明禮儀駐校園，優(yōu)良行為駐社會，禮貌感恩駐家庭，這需要一個(gè)長期的過程，需要我們在今后的教育教學(xué)中持之以恒。禮儀是中華民族的傳統(tǒng)美德，從古至今，源遠(yuǎn)流長。學(xué)校是人成長的搖籃，上善若水，厚德載物。為弘揚(yáng)文明禮儀，樹立文明校園新風(fēng)，培養(yǎng)學(xué)生“講文明、講禮貌”的優(yōu)良品德，結(jié)合本校實(shí)際情況開展以“文明禮儀伴我行”為主題的文明禮儀系列活動，努力使學(xué)校師生的文明禮儀水平得到提升，精神面貌得到改善。
通過活動全體師生更加了解了中國是文明古國、禮儀之邦，歷來重視文明禮儀教育，講文明、重禮儀、守秩序和善待人是中華民族世代相傳的美德，促使他們提高禮儀意識，自覺踐行文明禮儀，成為文明禮儀行動的先鋒隊(duì)。每天都有禮儀天使(教師)、禮儀小天使(學(xué)生)遇到師長、來賓，主動敬禮問好;上下樓梯，注意謙讓，靠右行走，保障暢通;講究衛(wèi)生，不亂扔果皮，見到紙屑隨時(shí)撿;愛護(hù)教室，不亂涂亂劃;愛護(hù)門窗，不猛推猛撞;愛護(hù)桌椅，保持無腳印刀痕;愛護(hù)電器，不亂開亂關(guān);愛護(hù)公共財(cái)物，保持無污無損……等文明習(xí)慣伴隨學(xué)生健康成長。為了讓文明禮儀之風(fēng)吹滿校園.
我們需要學(xué)習(xí)和繼承的東西有很多很多，然而最基本的問題是：我們究竟要怎樣去接過人類文明的接力棒。同學(xué)們，我們每播下一個(gè)動作，將收獲一個(gè)習(xí)慣;播下一個(gè)習(xí)慣，將收獲一個(gè)品格，讓我們把文明禮儀放在心上，時(shí)時(shí)刻刻與文明交談，用它來約束自己的言行，千萬不要把文明行為習(xí)慣看作小事。讓我們從現(xiàn)在做起，從自己做起，從點(diǎn)點(diǎn)滴滴的小事做起，養(yǎng)成良好的文明習(xí)慣，做文明學(xué)生。
總之，對學(xué)生進(jìn)行文明禮儀教育，是一項(xiàng)長期性、綜合性、系統(tǒng)性的工作。學(xué)校必須把文明禮儀工作融入到教育教學(xué)的每一個(gè)環(huán)節(jié)中，使學(xué)生們真正成為文明禮儀小標(biāo)兵、小使者!
禮儀社學(xué)期總結(jié)篇二
隊(duì)長：
首先感謝這么長時(shí)間以來的照顧，清楚記得第一天訓(xùn)練的場景，大冷的天，你把你的手套給了我。在我剛起步的時(shí)候，居然就要離開，真心有點(diǎn)舍不得，舍不得長久以來訓(xùn)練積攢的戰(zhàn)友情節(jié)，更覺得現(xiàn)在退出有點(diǎn)可惜，因?yàn)橛X得自己剛熟悉，剛貌似能夠接受學(xué)習(xí)一點(diǎn)東西的時(shí)候，居然選擇退后了。
長久以來，一直默默訓(xùn)練，隊(duì)伍里一起流汗，不用太多言語，簡單訓(xùn)練就好，唯一能代替我在隊(duì)伍中的.心情，只能說是很安心了。因?yàn)槲疑蠈W(xué)的性質(zhì)屬于自考，加之家里對于學(xué)歷看得太重，整的我的壓力也特別大，所以沒辦法的辦法了。貌似大學(xué)之后人生很多就把握在自己手中，無數(shù)次選擇，每次選擇背后都必須面對自己的心情，從我放棄商學(xué)院學(xué)生會，加入禮儀隊(duì)那天，也就沒后悔過，覺得當(dāng)時(shí)下這個(gè)決定特別的果斷，但是這次退隊(duì)我真的猶豫了。以前每次選擇之后總會覺得之前的生活和今后不會再有交集了，但是這次，我不想因?yàn)殡x開禮儀隊(duì)之后，就跟大家再也沒有交集了，因?yàn)檫@一幫兄弟應(yīng)該是我吉利大學(xué)旅程中最好的財(cái)富了，所以希望跟大伙在以后的生活中多多聯(lián)系，更要多多相處。
十月份自考我報(bào)考了三門，因?yàn)槲覜]參加迎新晚會的節(jié)目，儀仗隊(duì)比賽也結(jié)束了，近期也就沒有什么任務(wù)，所以我想選擇這兩天把手續(xù)辦辦，然后沖擊一下自考。
我的好兄弟，我的隊(duì)長，祝福我吧，可能以后我們不會再在禮儀隊(duì)的戰(zhàn)場上并肩作戰(zhàn)，但是我相信人生不會僅此而已，我們?nèi)松乱徽驹僖?，到時(shí)我希望我們還能并肩。
申請人：丁__。
20xx0917。
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禮儀社學(xué)期總結(jié)篇三
人文社科基礎(chǔ)教學(xué)部學(xué)生會禮儀隊(duì)成立于，在文科部學(xué)生會的指導(dǎo)下開展工作。主要負(fù)責(zé)一些大型的頒獎(jiǎng)典禮和各種大型的重要接待活動，在其中擔(dān)任禮儀、禮賓、頒獎(jiǎng)等工作，為同學(xué)們提供了一個(gè)展示自我鍛煉自我的舞臺。以服務(wù)為宗旨，以提高學(xué)生綜合素質(zhì)為目的，充分體現(xiàn)了我人文社科基礎(chǔ)教學(xué)部的風(fēng)采。
二．本學(xué)年工作計(jì)劃。
1．納新。
納新時(shí)間：
納新地點(diǎn):。
納新人數(shù)：男8人、女20人（初定）。
納新條件：女165以上男170以上體貌端正。
2．培訓(xùn)。
旨在增強(qiáng)禮儀隊(duì)的專業(yè)技術(shù),提升各成員的紀(jì)律感、責(zé)任心，為我部培養(yǎng)一支高質(zhì)量的禮儀隊(duì)伍。
3．日常工作。
負(fù)責(zé)人文社科基礎(chǔ)教學(xué)部各項(xiàng)活動的禮儀部分，配合各部室做好。
學(xué)生會工作。
安排好禮儀隊(duì)各成員的換班交接工作，爭取做好公平、公正地對。
待每一位成員。
4．獎(jiǎng)懲。
做好優(yōu)秀禮儀的表彰證書頒發(fā)工作，以茲鼓勵(lì)。
三.培訓(xùn)細(xì)則。
負(fù)責(zé)人：羅雨迪、楊文源。
培訓(xùn)時(shí)間：初定一周一次，熟練后一月一次。
培訓(xùn)內(nèi)容：
1．站姿訓(xùn)練。
（1）使身體背靠著墻，使后腦、肩、腰、臀部及足跟隨均能與墻壁靠緊，此的站立姿勢是正確的。
（2）利用頂書的方法來練習(xí)，為使書不掉下來，頸部自然會挺直，下巴向內(nèi)收，上身挺直。
（3）按標(biāo)準(zhǔn)要求站立時(shí)，是隊(duì)員用心體會這樣幾個(gè)要領(lǐng)：一是上提下壓（指下肢、軀干肌肉線條伸長為上提，雙肩保持平下，放松為下壓），一是前后相夾（指在腰部肌肉收縮的同時(shí)，臀部肌肉收縮且向前發(fā)力），三是左右向中（指人體兩側(cè)對稱的器官向正中線用力）。
（4）注意使膝蓋挺直。
（5）注意調(diào)平雙肩。
（6）微收下頜，目光平視，面帶微笑。
2.幾種站立姿勢。
（1）標(biāo)準(zhǔn)站姿。
應(yīng)身體正直站立，雙臂置于身體兩側(cè)，雙腿自然并攏，雙膝靠緊，腳跟隨并攏，雙膝靠緊，兩腳呈“v”字型。
（2）身體立直，雙手在體前相握，左手放在右手上，軒于腹前，雙腿自然并攏，雙膝靠緊，兩腳呈“v”字型。此外，女士雙腳可呈“丁”字型。
（3）身體立直，雙手背在體后，兩腿左右開立，兩腳間距離應(yīng)比肩寬略窄些。此站姿適于男士。
3.坐姿訓(xùn)練。
（1）入座。入座時(shí)，走到座位前，轉(zhuǎn)過身來背對坐椅，左腳向后撤一步，右腳向后撤半步，從容不迫地慢慢坐下，動作要輕；然后，右腳與左腳并齊，在座位前放好。此時(shí)注意不要將雙腳放在椅子下面，也不要把腿向前伸出很遠(yuǎn)，女士入座前，用手把裙子向前攏一下，入座動作要優(yōu)雅。
（2）練習(xí)坐姿。注意上半身挺直，不要東倒西歪。此時(shí)，上半身的動作要領(lǐng)與站立時(shí)很相似，應(yīng)做到挺胸、收腹、立腰，微收下頜，脊柱向上伸直。一般人應(yīng)坐滿椅面，服務(wù)人員工作時(shí)則只坐椅子三分之二。如果用靠椅背；如果是沙發(fā)，只坐沙發(fā)的二分之一或三分之一即可。以保證雙腳可以自如地平放在地面上，此時(shí)背部不應(yīng)再靠椅背?？傊巢颗c臀部要成一直線。坐時(shí)雙手、雙腳的擺放。雙手可以平放在雙膝上，也可以雙手相疊，放在一腿的中間部，也可以一手放在扶手上，另一只手仍在腿上，掌心應(yīng)向下，兩腿也可以同時(shí)側(cè)向一方，比如側(cè)向右側(cè)，則右腳向前，右腳跟與左腳掌內(nèi)側(cè)中心相靠，雙膝并攏；還可以將一腿疊在另一腿上，但不要翹的太高，一定注意翹起的腿腳尖朝向地面；也可以雙膝并攏，把右腳從左腳外側(cè)伸出，使兩腳外側(cè)相靠。
（3）練習(xí)離座。右腳步后收半步，以后搞通的腳尖點(diǎn)地，身體借力順勢向上站起，隨即向前走一步，再轉(zhuǎn)身離開。注意站起時(shí)動作要輕。
4.走姿訓(xùn)練。
走姿訓(xùn)練可分解進(jìn)行。
首先，在原地練習(xí)正確的軀干姿態(tài)。全身應(yīng)伸直，背和腰都不能彎曲，挺起胸部，注意膝蓋不能彎曲，肩要平，不要一高一低。要立腰、收臀。其次，可以對著鏡子練習(xí)自然地前后擺臂，幅度不要過大，不要左右擺臂，肩部要放松，不要僵硬。但擺臂時(shí)肩部不要來回?cái)[動。
第三，向前邁出一步，用心體會重心的轉(zhuǎn)移。行走時(shí)，身體重心宜稍向前傾，全身重量移動前腳掌。同時(shí)，抬起一只腳，方法是腳后跟很快地抬起，讓腳前攜，腳跟先著地，再至全掌，如此將重心推向前。走每步路都是從胸膛開始向前移，千萬不要讓整條腿獨(dú)自伸向前方，這種姿勢很難看。
第四，將動作連貫起來。如果考慮到不能走成一條直線，可以用地上的磚縫特意放一條直線，用余光（只能是余光，不能低頭）調(diào)整自己的行走軌跡。第五，為了使走姿富于節(jié)奏，可以邊扣進(jìn)行曲邊練習(xí)。
禮儀社學(xué)期總結(jié)篇四
一個(gè)學(xué)期時(shí)間很短，轉(zhuǎn)眼間孩子即將要升入中班;一個(gè)學(xué)期時(shí)間很長，我們和孩子們共同度過了這么多個(gè)日夜?？匆粋€(gè)學(xué)期來孩子們的變化：個(gè)兒長高了，身體強(qiáng)壯了，來幼兒園不再哭哭啼啼了，對待老師、長輩更加有禮貌了。主動與同伴進(jìn)行交流、積極參與集體活動學(xué)習(xí)新知識，并且向爸爸媽媽介紹自己以及發(fā)生在幼兒園里有趣的事情……與此同時(shí)，我們感受著孩子們成長的快樂，體會著教育工作的樂趣。隨著各項(xiàng)活動的順利進(jìn)行，也得到了家長的認(rèn)可和支持，使得各項(xiàng)活動錦上添花。本學(xué)期在上學(xué)期培養(yǎng)的基礎(chǔ)上，主要從培養(yǎng)幼兒學(xué)習(xí)興趣、教學(xué)常規(guī)，大膽、清楚地進(jìn)行語言表達(dá)并在日常活動中學(xué)會更好地與同伴相處等幾個(gè)方面進(jìn)行了著重培養(yǎng)，綜合開展五大領(lǐng)域的各項(xiàng)內(nèi)容，收到較好的效果。
培養(yǎng)小班幼兒的社會性，最根本的是讓幼兒知道如何與同伴相處，在這一方面我們進(jìn)行了著重培養(yǎng)。在集體活動中鼓勵(lì)幼兒主動與他人交流，通過語言活動和周圍的人和事激發(fā)幼兒關(guān)愛他人的積極情感。教幼兒如何處理同伴間時(shí)常發(fā)生的矛盾和問題，讓幼兒明白協(xié)商、語言溝通是解決交往問題的根本解決方法。在社會實(shí)踐活動方面，我們根據(jù)小班幼兒的年齡特點(diǎn)，組織了“擁抱春天、走進(jìn)美院”的找春天活動，讓幼兒感受春天特征的同時(shí)體驗(yàn)與同伴分享美食、分享快樂的積極情感，感受大自然變化。
為了幼兒的全面發(fā)展，充分的運(yùn)用與調(diào)動家長資源，形成家園共同配合、互相促進(jìn)的良好氛圍，做好家長工作是我們一直非常重視的。
1、抓住家長來園的各種機(jī)會與家長們交流。
早操展示活動、家長會，接送幼兒來園、離園的時(shí)間等，都是與家長進(jìn)行交流的良好機(jī)會。通過交流家長們關(guān)心關(guān)注的各種問題，使我們理解了家長們的辛勞與不易，家長們也更加理解支持我們的工作。
2、通過小任務(wù)的形式與家長進(jìn)行溝通。
我們每天將教育教學(xué)活動內(nèi)容寫在周計(jì)劃表上，使家長們清楚的知道幼兒的每日教學(xué)內(nèi)容。同時(shí)我們留一些小任務(wù)，比如：請爸爸媽媽聽幼兒演唱歌曲、和孩子一起做游戲等形式，幫助促進(jìn)幼兒鞏固所學(xué)內(nèi)容，結(jié)束后請家長欣賞幼兒作品。家長通過幫助幼兒完成這些小任務(wù)了解了我們的日常工作和自己孩子的掌握水平，又增進(jìn)了與孩子們之間的感情。
3、根據(jù)每位幼兒的特點(diǎn)、水平填寫《幼兒成長評估體系》。
《幼兒成長評估體系》非常的科學(xué)、系統(tǒng)，從各個(gè)方面評價(jià)幼兒。我們除了認(rèn)真的填寫，還將家長的填寫的內(nèi)容及時(shí)的進(jìn)行反饋，使孩子們在輕松愉悅的氛圍中清楚的認(rèn)識到自己的不足，引導(dǎo)孩子們?yōu)橐院蟾倪M(jìn)不足，而不斷努力。
4、利用好幼兒園網(wǎng)站這個(gè)交流的平臺，用現(xiàn)代化的技術(shù)搭起家園共育的橋梁。
及時(shí)的把我們的活動安排、班級新聞介紹給家長，并把孩子們在園的活動拍成照片進(jìn)行上傳，讓家長直觀的了解孩子們在園的'生活、活動情況。
5、重視家園聯(lián)系欄的更新。通過家園溝通、主題活動介紹、一周活動安排等板塊增進(jìn)與家長的溝通和交流。
6、通過外出組織豐富多彩、有益身心發(fā)展的活動，加強(qiáng)與家長之間的交流。
通過春游活動中的親子小游戲使孩子們與爸爸媽媽之間更加親密、默契。通過自愿參加分組活動“如果我走丟了，怎么辦?”和“找出周圍的文明或不文明行為”，使家長們意識到對幼兒進(jìn)行安全防范意識教育以及人人來當(dāng)環(huán)保小衛(wèi)士，具有愛護(hù)環(huán)境、保護(hù)環(huán)境意識的重要性是多么的重要。
孩子們的成長與進(jìn)步，歡樂與健康以及家長的認(rèn)可是對我們工作的一種支持和肯定，更是使我們做好各方面工作不斷向前邁進(jìn)的動力，在下學(xué)期的工作中我們將讓班級工作更加的細(xì)致、嚴(yán)謹(jǐn)，使孩子們在各方面獲得更大的進(jìn)步與有提高!
時(shí)間的腳步從不停歇，它如白駒過隙一般，在幼兒與我們的成長過程中不經(jīng)意間地走過，忙碌間忽然發(fā)現(xiàn)，已經(jīng)又是一個(gè)盛夏了。
一、思想方面：
對自己嚴(yán)格要求，積極參加幼兒園的每次活動。盡力完成領(lǐng)導(dǎo)交給的任務(wù)，每天抱有服務(wù)孩子、服務(wù)家長的心理。關(guān)愛孩子、關(guān)心家長、為家長提供最大的方便，抓住家長來園的機(jī)會向家長講述孩子在幼兒園的收獲，每每聽到孩子說“我喜歡潘老師”時(shí)是我最滿足的時(shí)候。此外在班級里搞好各項(xiàng)活動并且做好事后的總結(jié)和反思記錄。每周按時(shí)完成教，教學(xué)反思隨筆，此外利用業(yè)余時(shí)間看書學(xué)習(xí)，從而不斷提高自己的教學(xué)水平。
二、教育保育方面：
1、經(jīng)過一個(gè)學(xué)期的接觸，老師對幼兒，幼兒對老師，都彼此比較熟悉，但是我還是一有時(shí)間就和幼兒談心，聊天，拉進(jìn)我們之間的距離。讓幼兒對我產(chǎn)生安全感、親切感，這樣不到一個(gè)禮拜的時(shí)間孩子們便和我無話不談了，這個(gè)說：“潘老師我們家新養(yǎng)了一只小狗?！蹦莻€(gè)說：“潘老師我昨天去廣場了。”聽到這些后我知道孩子們已經(jīng)完全信任我、喜歡我了。
2、在活動組織上，我事先認(rèn)真研究教材，認(rèn)真?zhèn)湔n，有時(shí)活動本上的內(nèi)容需要自己發(fā)揮主觀能動性，我知道這是檢驗(yàn)我的創(chuàng)新能力的時(shí)候，所以每到這時(shí)我便會精心設(shè)計(jì)豐富多彩的主題活動，并運(yùn)用多種教學(xué)方法，制作精美的教具來完成此次教學(xué)任務(wù)。做到課題與環(huán)境結(jié)合、與戶外活動相結(jié)合。
三、在家長工作方面。
在參加工作這幾年以來我深深的知道，幼兒的進(jìn)步離不開家長的關(guān)心，我們工作的順利開展更加離不開家長的支持。于是我在利用晨間接待及離園時(shí)間和家長主動溝通孩子在園的喜與憂，每天選幾個(gè)孩子，做到對每個(gè)孩子都有與家長交流的時(shí)間。我在與家長的溝通中提出每天關(guān)注你的孩子，哪怕在忙也要抽出時(shí)間了解孩子每天的所學(xué)，也為孩子爭取了和自己爸爸媽媽在一起的時(shí)間，我知道家長的“我的孩子變巧了，我的孩子開朗了”這些話是我得到的最好的收獲。此外每月認(rèn)真填寫按時(shí)發(fā)放《幼兒成長手冊》，如實(shí)反映了幼兒在園學(xué)習(xí)、生活情況。
在本學(xué)期，我在園領(lǐng)導(dǎo)組織的學(xué)習(xí)活動中認(rèn)真學(xué)習(xí)，充實(shí)自己，以便在工作中以堅(jiān)實(shí)的理論作為指導(dǎo)，更好地進(jìn)行教育教學(xué)。我一直覺得幼兒教師是很有意義的工作，每一個(gè)幼兒都自己的一個(gè)世界，要想走進(jìn)他們的世界他們成為的朋友，得到他們的信任，就要付出很多的心血。我會在自己的工作中不斷付出，爭取有更大的進(jìn)步。
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禮儀社學(xué)期總結(jié)篇五
我從xx年10月加入禮儀隊(duì)，大半年認(rèn)為得到了許多方面的學(xué)習(xí)鍛煉，社交禮儀、人際溝通、為人處事等。xx年x月x日，我擔(dān)任了禮儀隊(duì)后備一職。任職了幾個(gè)月，禮儀隊(duì)的大小活動?；顒忧捌跍?zhǔn)備，開展組織進(jìn)行，活動結(jié)束總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，我都努力做到盡職盡責(zé)，跟隨禮儀隊(duì)的步伐共同進(jìn)步，以下是我的述職報(bào)告：
一、禮儀宣傳納新。
新學(xué)期開始，禮儀隊(duì)在學(xué)校門口擺設(shè)新生咨詢處。新生交流會，階梯教室的人員，工作人員細(xì)心準(zhǔn)備，隊(duì)長的精彩招新，無疑為禮儀的宣傳又增色彩，結(jié)束后我們分發(fā)入隊(duì)申請表，登記邀請新生加入。
在經(jīng)過開學(xué)典禮、綠城廣場、辯論賽、科技館和黨課結(jié)業(yè)、文化遺產(chǎn)大賽等多次活動。我們有過失誤。但是我也從中吸取了經(jīng)驗(yàn)，知道如何改進(jìn)并努力爭取做到最好，要做一次活動有一次活動的樣子。從中努力并完善自己。
三、禮儀鍛煉人員。
加入禮儀的人員都是極積向上的人，隊(duì)長在納入人員時(shí)考慮到了各個(gè)方面，不僅要有良好的心態(tài)，更重要的是要有團(tuán)結(jié)一致的精神，和互幫互助的品質(zhì)。隊(duì)長在剛開始的時(shí)候便加強(qiáng)了對我們的身體鍛煉和心靈上教導(dǎo)，告訴我們不論何時(shí)都要記住我們是一個(gè)整體，我至今都沒有忘記隊(duì)長的教晦。我也是一直這樣做的，做任何工作從來不我行我素，按照自己的脾氣。我一直堅(jiān)信：海闊憑魚躍，天高任鳥飛，總有一天我能像雄鷹一樣翱翔于九天之上!
在今后的工作中，我會盡力彌補(bǔ)把工作做的更加完善。加入禮儀隊(duì)大半年中，雖然忙一些，有勞累的辛酸;也有開心的歡笑;有批評的失落;也有表揚(yáng)的歡喜;有努力的結(jié)晶;也有奮斗的痕跡。
在禮儀隊(duì)我不僅學(xué)會了如何團(tuán)結(jié)協(xié)作共同進(jìn)步，更重要的是我在禮儀隊(duì)中找到了自己的價(jià)值，積累了無上的信心，還讓我體會到了生命的充實(shí)，希望禮儀隊(duì)能在以后不斷發(fā)展，綻放出耀眼的光茫。
禮儀社學(xué)期總結(jié)篇六
光陰似箭，轉(zhuǎn)瞬之間，這個(gè)學(xué)期就要結(jié)束了。去年九月份我擔(dān)任了禮儀隊(duì)副隊(duì)一職，從大一時(shí)候的隊(duì)員，變成副隊(duì)，這無疑也是一種挑戰(zhàn)。這學(xué)期在校團(tuán)委的領(lǐng)導(dǎo)之下順利開展了工作，發(fā)揚(yáng)團(tuán)結(jié)協(xié)作精神，積極的領(lǐng)導(dǎo)隊(duì)員完成劉老師分配的各項(xiàng)任務(wù)，并有所創(chuàng)新，洗了衣服，買了新的頭飾，開展了對每個(gè)隊(duì)員講解禮儀知識的活動。
在總結(jié)之前，先做一個(gè)自我檢討，由于這學(xué)期9周之前的課表排滿，期末結(jié)的課又比較難，所以這學(xué)期帶的活動不多，申請了禮儀隊(duì)下半年在活動中心的教室。只能說盡到的本職責(zé)任，沒有盡自己最大的努力來為禮儀隊(duì)做事情。日常訓(xùn)練：
本學(xué)期我們以每周為單位，由練站姿至走資，到禮儀頒獎(jiǎng)，禮儀引領(lǐng)，以及各種禮儀場合的應(yīng)對，全面而詳細(xì)的講解了禮儀相關(guān)知識。
五月五日舉辦了彩妝講座，由彩妝學(xué)校的老師為隊(duì)員們詳細(xì)而系統(tǒng)的講解彩妝的基本知識以及上妝步驟，隊(duì)員們在講座結(jié)束后積極的詢問彩妝老師各種關(guān)于護(hù)膚彩妝的問題，隊(duì)員們都覺得受益匪淺，填補(bǔ)了自己在這方面的空白。
在訓(xùn)練期間還系統(tǒng)講解的一次盤頭法的方法，有經(jīng)驗(yàn)的隊(duì)員還分享了自己的經(jīng)驗(yàn)，在以后的禮儀活動中得到了充分運(yùn)用。
隊(duì)員出席情況：
10隊(duì)員表現(xiàn)的很積極，并且在訓(xùn)練中積極配合我們副隊(duì)一起訓(xùn)練。當(dāng)然由于大一隊(duì)員參加的社團(tuán)比較多，有時(shí)會發(fā)生遲到、請假的現(xiàn)象。主要原因在于：有幾名隊(duì)員為校禮儀成員，訓(xùn)練時(shí)間會沖突。
各個(gè)會議、活動、晚會的禮儀工作。
隨著各個(gè)大會以及其他晚會的相繼召開和舉行，禮儀的工作也是接踵而來，在一次次的禮儀工作中，我們的隊(duì)員工作質(zhì)量得到了一定的提高，工作開展得很順利。這學(xué)期我負(fù)責(zé)的禮儀活動有：
全國中小型企業(yè)招聘會。
百科知識競賽。
五·四升旗儀式。
英語文化節(jié)閉幕匯報(bào)演出。
校運(yùn)動會開幕式。
校運(yùn)動會拔河比賽(兩天)。
春之聲·中華頌比賽。
十佳明星社團(tuán)答辯晚會。
國家保密學(xué)院成立。
建黨90周年系列活動(兩天)。
雖然很多時(shí)候都需要穿著高跟鞋站幾個(gè)小時(shí)，雖然天的風(fēng)很冷并且禮儀服很單薄，雖然天氣很熱，在陽光下暴曬3個(gè)多小時(shí)，雖然很多人都注意不到禮儀的工作，但是我們的禮儀隊(duì)員們始終面帶最甜美的微笑，保持最優(yōu)美的站姿，最優(yōu)雅的儀態(tài)，堅(jiān)持到每一個(gè)活動結(jié)束。其中表現(xiàn)突出的婁婷婷、李佳洲、宋昕、王佳琦等。
記得南開大學(xué)校長在鏡子上寫了一句話：“面必爭，發(fā)必理，衣必整，鈕必結(jié)，頭容正，肩容平，胸容寬，背容直，氣象勿傲勿息，顏色宜靜宜裝?！弊鳛橐幻髮W(xué)生，我們必須明白自己的儀表起碼必須符合學(xué)校的氣氛和學(xué)生的身份，保持大方，得體的儀表，是對老師和同學(xué)的一種尊重。而校禮儀隊(duì)，更是代表著校團(tuán)委以及北京交通大學(xué)的形象。所以禮儀隊(duì)是一個(gè)門面，我們更要好好的表現(xiàn)。在今后禮儀隊(duì)的工作中，我會更加注重大家在言談舉止應(yīng)辯能力上的培養(yǎng)和提高，同時(shí)希望可以和其他學(xué)校交流，增加我們的社交范圍，增強(qiáng)我們校禮儀隊(duì)的實(shí)力。
中國自古以來素有“禮儀之邦”的美譽(yù)，在大力提倡社會主義精神文明的同時(shí)，講文明，懂禮貌是每一個(gè)公民必須具備的社會公德。而我們大學(xué)生以后進(jìn)入社會更免不了與他人打交道的機(jī)會，所以學(xué)習(xí)社交禮儀，提高禮儀修養(yǎng)顯得尤為重要。
我們每一個(gè)人更要做好個(gè)人的形象，每個(gè)人出門在外，我們更要提升自己的修養(yǎng)以及氣質(zhì)，從而能夠很好代表我們學(xué)生的素質(zhì)以及學(xué)校的形象!相信以后我們禮儀隊(duì)一定能夠越來越好!
總的來說，這一屆的禮儀隊(duì)是一個(gè)團(tuán)結(jié)的集團(tuán)，也是一個(gè)開心的大家庭。每個(gè)隊(duì)員都培養(yǎng)出很好的感情，在活動中互相幫助。在大家的共同努力下，禮儀隊(duì)這學(xué)期的工作圓滿地落下了帷幕。不過中間還存在著許多問題亟待解決：首先，這學(xué)期內(nèi)部培訓(xùn)進(jìn)行的次數(shù)太少，在提高部員的專業(yè)素質(zhì)方面力度還不夠，不能達(dá)到最優(yōu)秀的禮儀效果;其次，在禮儀隊(duì)發(fā)展方面沒有新成果，單純地延續(xù)了以前的工作;最后，跟各個(gè)部門以及校團(tuán)委團(tuán)委還有劉老師的交流還有欠缺。
下學(xué)期禮儀隊(duì)就要換屆了，會有大一的優(yōu)秀隊(duì)員擔(dān)任副隊(duì)的這個(gè)職務(wù)，無論自己是否繼續(xù)留在禮儀隊(duì)里，都希望禮儀隊(duì)在以后的工作中，堅(jiān)持不斷總結(jié)，在發(fā)揚(yáng)優(yōu)點(diǎn)同時(shí)改正缺點(diǎn)，希望所有人共同努力，讓禮儀隊(duì)的明天更美好，讓文體部以及校團(tuán)委的明天更美好。
禮儀社學(xué)期總結(jié)篇七
文明禮儀教育是我校長期以來一直堅(jiān)持的一項(xiàng)主題教育。每年都評選一批文明禮儀小明星，帶動我校的文明禮儀廣泛地開展起到了一定的督促作用。為了進(jìn)一步提高學(xué)生的文明素養(yǎng)，培養(yǎng)學(xué)生良好的行為習(xí)慣，凈化學(xué)生的心靈，增強(qiáng)學(xué)生的文明禮儀修養(yǎng)，提高學(xué)生的思想道德素質(zhì)，讓學(xué)生學(xué)會做人，學(xué)會做事，學(xué)會相處，學(xué)會求知。學(xué)校把文明禮儀教育納入了德育工作重要議事日程，開展了“師生文明禮儀”系列教育活動，取得了很多的教育成果。并于10月25日在我校召開了全國學(xué)校文明禮儀教育現(xiàn)場會，展示活動也很成功。現(xiàn)將我校開展工作情況總結(jié)如下：
從上學(xué)期開始，我校積極響應(yīng)全國文明辦統(tǒng)一開展的“文明禮儀教育”活動，首先宣傳發(fā)動學(xué)生征訂全國文明禮儀教育讀本600多冊，并讓學(xué)生積極地閱讀寫出心得體會，并組織學(xué)生參加全國學(xué)校文明禮儀教育知識競賽有六名同學(xué)獲獎(jiǎng)。本學(xué)期初根據(jù)學(xué)校實(shí)際認(rèn)真開展“文明禮儀進(jìn)校園”活動，為創(chuàng)建文明和諧校園創(chuàng)造了良好的氛圍。圍繞文明禮儀教育主題，通過開展文明禮儀活動，使得學(xué)生的行為習(xí)慣得到了一定程度的好轉(zhuǎn)和規(guī)范，班容班貌有了較大程度的改觀。但是小學(xué)生文明禮儀教育是一項(xiàng)長期的工作，這不是結(jié)束，而是開始。我們一定認(rèn)真總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，改正不足，努力將文明禮儀教育作為一項(xiàng)常規(guī)工作堅(jiān)持不懈地抓下去。
一、領(lǐng)導(dǎo)重視，精心組織。
學(xué)校召開動員會之后，全校師生高度重視，統(tǒng)一思想，迅速行動起來，把開展文明禮儀教育活動作為進(jìn)一步加強(qiáng)師生思想道德建設(shè)、創(chuàng)建文明和諧校園的一個(gè)重要內(nèi)容列入學(xué)校的工作日程，做到了領(lǐng)導(dǎo)重視、人員到位、工作到位、措施到位，確保活動順利、持續(xù)、深入開展。
以“全國文明禮儀現(xiàn)場會”為契機(jī)開展的文明禮儀進(jìn)校園活動雖然取得了一定的效果，但我們還將繼續(xù)努力，加強(qiáng)師生思想道德建設(shè)，把文明禮儀教育活動持續(xù)、深入地開展下去，為創(chuàng)建文明和諧校園、構(gòu)建社會主義和諧社會作出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
二、廣泛宣傳、營造氛圍。
為使文明禮儀教育實(shí)踐活動扎實(shí)開展，在學(xué)校內(nèi)加大了宣傳力度，通過召開師生大會，利用班會、晨會、校園廣播文明禮儀歌謠和國旗下講話、黑板報(bào)、出專欄、懸掛橫幅等形式營造了濃厚的文明禮儀活動氛圍，使師生充分了解文明禮儀活動的做法和要求，充分認(rèn)識講文明、懂禮儀是中華民族的優(yōu)良傳統(tǒng)，是社會文明進(jìn)步對師生日常行為的基本要求，是進(jìn)一步培養(yǎng)具有優(yōu)良日常行為習(xí)慣的要求，是打造文明和諧校園的基本體現(xiàn)。經(jīng)過廣泛的宣傳發(fā)動，使廣大師生進(jìn)一步認(rèn)識開展文明禮儀實(shí)踐教育活動的重要性和必要性。文明禮儀意識深入人心，成為全體師生的自覺行動，形成了人人講文明、個(gè)個(gè)講禮貌的良好氛圍。
三、形式多樣、內(nèi)容豐富。
1、各班組織學(xué)生學(xué)習(xí)《中學(xué)生日常行為規(guī)范》、全國文明禮儀讀本、文明禮儀歌謠每班選擇后配上動作音樂表演，利用班會課開展文明禮儀大討論，對照自身和身邊的人和事，查找不文明行為，從我做起，以文明禮儀為光榮，粗俗低下為可恥，在全校形成崇尚文明、講究禮儀的良好風(fēng)氣。
2、將主題教育實(shí)踐活動與民族精神教育、傳統(tǒng)美德教育、革命傳統(tǒng)教育、行為規(guī)范教育以及學(xué)校的其它教育教學(xué)活動緊密結(jié)合。我們重點(diǎn)開展了以“文明禮儀伴我行”為主題的系列活動。
(1)全校開展說唱帶表演帶伴奏音樂的“文明禮儀歌謠”表演活動;。
(2)各班組織一次以“文明禮儀伴我行”為主題的班隊(duì)會。
(3)進(jìn)行了以“我愛我們的校園”為主題的校園文化、走廊文化的更新活動。
(4)出了一期以“文明禮儀伴我行”為主題的中隊(duì)黑板報(bào)。手抄報(bào)、心得體會、練字征集活動。
(5)倡導(dǎo)進(jìn)行了一次以“美化我們的教室”為主題的教室布置活動。
通過展示他們的風(fēng)采，樹立教師、學(xué)生身邊的文明禮儀榜樣，發(fā)揮先進(jìn)典型的示范和輻射作用，激勵(lì)學(xué)生積極參與學(xué)習(xí)禮儀、實(shí)踐禮儀、展示禮儀和宣傳禮儀整個(gè)宣傳教育實(shí)踐活動的全過程，推動文明禮儀宣傳教育系列實(shí)踐活動深入開展。
四、工作落實(shí)、初顯成效。
通過開展文明禮儀實(shí)踐教育活動，培養(yǎng)了學(xué)生知禮儀、懂禮貌、講文明的良好日常行為習(xí)慣，全面提升了學(xué)生的文明禮儀素質(zhì)。在校園里，每天都能感受到學(xué)生向老師、長輩主動問好;課間追逐打鬧現(xiàn)象逐漸減少;不亂扔、亂倒、亂吐、亂畫，養(yǎng)成把紙屑、果皮、包裝袋放到垃圾桶和隨手拾廢物的好習(xí)慣;大部分學(xué)生做到衣著整潔、大方、得體、美觀。廣大學(xué)生能自覺愛護(hù)校園環(huán)境，許多同學(xué)自覺地做好衛(wèi)生保潔工作，基本消滅了臟、亂、差現(xiàn)象。能把遵守學(xué)校規(guī)章制度、遵守課堂紀(jì)律、衛(wèi)生公約作為基本要求;把專心聽講、服從教師管理作為尊重老師勞動的具體表現(xiàn)。校園育人環(huán)境得到優(yōu)化，提升了學(xué)生文明素養(yǎng)。
從文明禮儀習(xí)慣到衛(wèi)生習(xí)慣，從學(xué)習(xí)習(xí)慣到體育鍛煉習(xí)慣，從嚴(yán)于律己到愛班愛校，循序漸進(jìn)，由點(diǎn)及面地開展行為養(yǎng)成教育。通過這些形式多樣、內(nèi)容充實(shí)、富有針對性的學(xué)習(xí)實(shí)踐活動，充分培養(yǎng)了同學(xué)們的自主性、自覺性，進(jìn)一步規(guī)范了同學(xué)們的文明言行。全班同學(xué)對文明禮儀知識已有了一個(gè)全面而深刻的認(rèn)識，并能潛移默化地內(nèi)化到自己的日常行為習(xí)慣中去，整個(gè)班級始終能浸潤在濃郁的文明有禮、熱情友好、寬容謙讓、誠實(shí)守信的和諧氛圍中。
五、師德表率，感染學(xué)生。
教師文明禮儀最重要的是體現(xiàn)在教師的行動上。為了使學(xué)生真正記住自己所學(xué)習(xí)的文明禮儀知識，落實(shí)到自己的行動中。平日里我們教師之間見面相互禮貌問好，相互幫助;不在班上、校園內(nèi)亂扔一點(diǎn)廢棄物，見到地面上有一點(diǎn)雜物主動彎腰撿起來……所有的這一切都讓同學(xué)們從老師的行為中受到深刻教育。在老師們的帶動下，同學(xué)們的主人意識、團(tuán)結(jié)意識、樂于助人的精神……更加強(qiáng)烈了。許多同學(xué)都像老師們一樣，用自己的行動踐行著文明禮儀。
禮儀社學(xué)期總結(jié)篇八
在國外日常交往之中，約會守時(shí)十分重要。不守時(shí)是一種失禮的行為，來得過早影響主人時(shí)間，來晚讓人久等。自然，失約就更令人討厭了。
在社交相會場合，一定要敬老愛幼，時(shí)刻注意“女士優(yōu)先”的習(xí)俗。上下樓梯、出入門口必須讓老人、幼兒及婦女先走。無論何種場合，行為舉止一定要自然、大方、莊重而誠懇可親。坐要穩(wěn)，走要腳步輕，不可左右觀望。兩人行走不可勾肩搭膀，談話不可高聲大喊大叫。參加各種公共活動要自覺保持肅靜。
國外的許多公共場合都禁止吸煙，所以在國外看劇、進(jìn)入商店、教堂或會議廳不要吸煙。在火車、輪船上往往設(shè)有專門吸煙之處，不要隨處吸煙。到外國朋友家作客，應(yīng)征得女主人同意方可吸煙。
吸煙時(shí)，應(yīng)主動將煙灰彈入煙灰缸之內(nèi)，給別人送煙應(yīng)讓別人拿。把煙丟給別人是失禮之舉。
在國外訪問朋友，應(yīng)事先用電話約好。冒昧登門是不禮貌的。到達(dá)主人家應(yīng)先按門鈴，或輕叩門，問主人“可以進(jìn)來嗎？”待主人讓入后方可進(jìn)去。在主人家作客，如要用主人電話，走時(shí)必須付電話費(fèi)。在西方國家，訪友時(shí)間一般為逗留一小時(shí)左右。如果自己在國外接待客人，應(yīng)用糖果、茶、咖啡招待。請客人吃飯，千萬不要謙虛地說：“沒有什么好吃的東西！”這會被認(rèn)為對客人的不尊重。與外國朋友一起用餐，切忌一勁兒勸酒，糾纏人家。這是沒有教養(yǎng)的表現(xiàn)。
在國外社交場合，同別人談話一定要誠懇自然，談?wù)撝匾虑楹鷰拙渚蛻?yīng)步入正題。在談話過程中既不要自己滔滔不絕，也不要輕易打斷別人的`談話。在同外國的朋友談話時(shí)，最好不要涉及死亡、疾病之類內(nèi)容。同時(shí)，也不要詢問交談對象的年齡、婚姻狀況及工資、財(cái)產(chǎn)等。尤為重要的是，不可隨意談?wù)撟诮虇栴}，以免造成誤解。
親友、同事及生意伙伴有了病，必須及時(shí)前去探慰。探望時(shí)間應(yīng)避開休息和醫(yī)療時(shí)間。探病時(shí)可送些水果、鮮花之類的禮品。如果親友發(fā)生不幸前去吊喪，應(yīng)注意服裝一定要肅穆。著淺色服裝去參加別人的吊喪儀式是不關(guān)心和不尊重死者的表現(xiàn)。
禮儀社學(xué)期總結(jié)篇九
用心服務(wù)，客戶就會感覺到被尊重，會因此而對我們消除戒備心理，從而對我們產(chǎn)生一種安全感、信任感。有些時(shí)候，他(她)也許對你所提供的產(chǎn)品本身并不太滿意，但是他們會為你的服務(wù)豎起大拇指!
用心服務(wù)，你就會拋開一切雜念，把客戶的需求放在第一位，認(rèn)認(rèn)真真地去為他們提供任何力所能及的幫助。這樣，自己就會有一種非常愉悅的工作感受，即使工作再苦再累也會是樂意干的。
用心服務(wù)，根據(jù)客戶提出的意見或建議，看到自身的不足，并努力改進(jìn)，可以提高我們的工作能力，以使在將來的工作中獲得更多的機(jī)會。客戶的意見就是我們前進(jìn)的動力!
用心服務(wù)，為客戶提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，可以使客戶更愿意選擇我們。這樣，我們的利潤來源就會慢慢擴(kuò)大。在客戶中有個(gè)好口碑，就等于是做了一個(gè)最好的活廣告。企業(yè)利潤增加，員工就有機(jī)會取得更豐富的收入，這樣可以激發(fā)員工的積極性，群策群力，為了一個(gè)相同的目標(biāo)而共同努力，從而使企業(yè)更具有競爭力。
關(guān)于“服務(wù)”，我一直簡單地理解為“為客戶提供的產(chǎn)品或勞務(wù)”。通過這次培訓(xùn)，我才知道自己的理解太片面了。
服務(wù)，是指提供給客戶的任何幫助。服務(wù)可以通過為客戶做事情完成，比如說為客戶提供產(chǎn)品或勞務(wù)，但是服務(wù)的目的是滿足人的感覺，而不僅僅是將事情做完。具體說來，服務(wù)包括兩個(gè)層面。一方面是物的層面，比如產(chǎn)品、設(shè)備、程序、職員的配備以及優(yōu)惠措施等;另一方面是人的層面，如服務(wù)意識、肢體語言、語言交流、對客戶的尊重、處理問題的能力……以服務(wù)可以讓相同的產(chǎn)品在客戶中產(chǎn)生不同的心理感覺，所以說，物的層面是基礎(chǔ)，而人的層面才是關(guān)鍵。
在當(dāng)今市場環(huán)境下，公司的技術(shù)、產(chǎn)品、營銷策略很容易被人模仿，而服務(wù)是產(chǎn)生差異的主要手段;在一個(gè)行業(yè)當(dāng)中，公司的產(chǎn)品優(yōu)勢在硬件方面只占5%，很容易被抄和超，其它的優(yōu)勢在軟件，不容易被抄和超。同樣地，在我們金融業(yè)中，服務(wù)也是決定成敗的關(guān)鍵。所以，我們必須具備作為金融服務(wù)人員的專業(yè)素質(zhì)，為客戶提供更好的服務(wù)以擴(kuò)大我們農(nóng)信社的影響力、更快地躋身于金融業(yè)前列。
此外，還有很重要的一點(diǎn)，我意識到了自己的工作只是服務(wù)的一種形式，它需要我們負(fù)起應(yīng)有的責(zé)任。但是我們不應(yīng)該把它當(dāng)作一項(xiàng)任務(wù)去完成，我們工作應(yīng)該是真誠的、發(fā)自內(nèi)心的。
以上是小編為大家整理好的范文，希望大家喜歡。
禮儀社學(xué)期總結(jié)篇十
課題一確立，我校及時(shí)成立了課題組，由鄒宏偉校長擔(dān)任課題組組長，梁承虎校長、殷永飛主任任副組長，成員中層領(lǐng)導(dǎo)、班主任老師組成。課題組的人員進(jìn)行課題開展的認(rèn)真研究和詳細(xì)分工，盡量調(diào)動起各位成員的積極性，使他們主動地投入到工作中去。
1、文明禮儀教育與學(xué)習(xí)新《規(guī)范》、《守則》有機(jī)結(jié)合，在融合中深化學(xué)生禮儀認(rèn)識。要讓學(xué)生具有良好的文明行為，就必須首先學(xué)習(xí)《小學(xué)生日常行為規(guī)范》，只有讓《規(guī)范》深入人心，才可能更好地開展文明禮儀教育。學(xué)校積極進(jìn)行“學(xué)規(guī)范，學(xué)做人”的宣傳，營造良好氣氛。有計(jì)劃地進(jìn)行“學(xué)習(xí)規(guī)范”專題教育活動，專設(shè)禮儀教育篇讓學(xué)生學(xué)習(xí)禮儀常規(guī)和待人接物。
2、構(gòu)建完整的學(xué)生文明禮儀要求，使文明禮儀教育向家庭、社會延伸。學(xué)校根據(jù)新《規(guī)范》與《守則》中對于學(xué)生禮儀教育的基本要求作為獨(dú)立的內(nèi)容提出來，并按“學(xué)校禮儀”、“家庭禮儀”、“社會禮儀”三個(gè)方面加于細(xì)化，逐一開展訓(xùn)練。
3、以“爭當(dāng)禮儀標(biāo)兵”的活動為載體，培養(yǎng)學(xué)生具有良好的禮儀修養(yǎng)。在整個(gè)“爭做禮儀標(biāo)兵”活動中，“十佳禮儀標(biāo)兵”的評選、“學(xué)做文明禮貌小學(xué)生”全校性中隊(duì)主題隊(duì)會觀摩比賽、禮儀知識競賽、制作禮儀宣傳卡、自制禮儀小報(bào)、漫畫等活動的開展，促使學(xué)生加強(qiáng)情感體驗(yàn)，實(shí)現(xiàn)知行統(tǒng)一，并促使學(xué)校文明禮儀基本情況的提高。
4、學(xué)習(xí)中華傳統(tǒng)禮儀，將禮儀教育納入到學(xué)校德育教育工作之中，實(shí)現(xiàn)學(xué)校德育特色化發(fā)展與德育課題研究相互促進(jìn)的德育新模式。
1、學(xué)習(xí)宣傳。什么是“禮儀”？學(xué)什么樣的禮儀？這兩個(gè)問題是此課題實(shí)踐與研究首先要解決的關(guān)鍵問題。我們首先組織學(xué)生學(xué)習(xí)《規(guī)范》、《守則》、“坐、立、行”正確姿勢、待人接物的規(guī)范等等，然后發(fā)動學(xué)生查找中華傳統(tǒng)禮儀知識，把歷史上知禮儀，懂禮儀的名人故事收集起來，利用班會時(shí)間交流學(xué)習(xí)。通過這兩個(gè)步驟活動的開展，學(xué)生對禮儀有了較全面的認(rèn)識，明白了懂禮儀、有禮儀對一個(gè)人來說是很重要的，從而產(chǎn)生主動參與學(xué)禮儀的活動的想法，既調(diào)動起積極性，又為以下活動的開展奠定了基礎(chǔ)。
2、評議辨析。各班根據(jù)禮儀教育內(nèi)容和要求，組織學(xué)生對現(xiàn)實(shí)生活中的事例、道德行為和學(xué)生的思想、行為現(xiàn)象進(jìn)行評議辨析。通過辨析，使學(xué)生分辨美丑善惡，知道好與不好，遇到問題懂得思考“為什么、怎么辦”，以加深對禮儀要求的進(jìn)一步理解，強(qiáng)化學(xué)生的行為意向，也能鍛煉學(xué)生的思考、分析、辨別能力，從而達(dá)到自我教育的目的。
3、學(xué)科滲透。德育處要求各位教師在各科教學(xué)之中滲透文明禮儀的知識，切合時(shí)機(jī)地進(jìn)行文明行為禮儀的引導(dǎo)與教育。充分挖潛教材中的禮儀教育因素，教學(xué)中有針對性地開展教育。充分利用課堂教學(xué)的資源，引導(dǎo)學(xué)生和同伴合作時(shí)、參加各種學(xué)習(xí)討論時(shí)、回答問題時(shí)要養(yǎng)成良好的文明禮儀，同時(shí)也和師德建設(shè)相結(jié)合，要求教師保持應(yīng)有的教學(xué)禮儀，不體罰、變相體罰、謾罵侮辱學(xué)生，注重教學(xué)中教師文明禮儀的誘導(dǎo)作用。每個(gè)學(xué)期，要求每位教師上交一份滲透禮儀教育的學(xué)科教案。
4、榜樣示范。首先由教師示范，通過直觀形象的示范，指導(dǎo)和幫助學(xué)生掌握正確的行為方法，給學(xué)生樹立行為的榜樣，如：升國旗時(shí)要嚴(yán)肅，立正站好，目視國旗；接待客人來訪要有禮貌，主動問好；上課舉手發(fā)言，起立回答問題，向他人請教習(xí)題，上下樓梯右行，讓路右退一步，請長輩或客人先走等等，教師以規(guī)范化的動作示范，學(xué)生仿照老師的示范動作進(jìn)行練習(xí)。再請做得好的學(xué)生示范，各班自行比賽，選出班級“禮儀之星”，張榜表揚(yáng)。
5、實(shí)踐體驗(yàn)。實(shí)踐體驗(yàn)，對學(xué)生有很大的吸引力。在禮儀行為規(guī)范訓(xùn)練時(shí)，我們將禮儀行為進(jìn)行分解、逐一強(qiáng)化練習(xí)，以達(dá)到學(xué)生能掌握具體行為技能的目的。由少先隊(duì)把每周模擬訓(xùn)練的項(xiàng)目羅列計(jì)劃出來分發(fā)給各班，然后各班利用班隊(duì)課進(jìn)行模擬行為訓(xùn)練，如在進(jìn)行“如何做客”的行為訓(xùn)練時(shí)，教師首先創(chuàng)設(shè)情境，然后指導(dǎo)學(xué)生參加“做客”練習(xí)，要求學(xué)生準(zhǔn)確用好“您好”、“謝謝”、“再見”等文明用語。由教師細(xì)心指導(dǎo)學(xué)生，讓座、開門、走姿、坐姿等，使其不僅語言文明而且行為文明。當(dāng)學(xué)生掌握基本要點(diǎn)之后，可以由各班開展各種競賽，推選出“禮儀之星”上報(bào)學(xué)校德育室。
6、故事啟迪。愛聽故事是小學(xué)生的一大特點(diǎn)。在禮儀教育中，我們提倡教師充分發(fā)揮語言和情感的作用，恰到好處地講禮儀故事，對學(xué)生深明道理，強(qiáng)化道德認(rèn)識有較大幫助。再請學(xué)生收集交流中華傳統(tǒng)美德故事、我們身邊的禮儀小故事等，用故事中人物的正確禮儀來感染熏陶學(xué)生，把外因作用逐步轉(zhuǎn)化為內(nèi)因動力。
7、活動競賽。這是采用學(xué)生喜聞樂見的比賽形式進(jìn)行訓(xùn)練的方法。五月份我們開展了“文明禮儀伴我成長”故事比賽，四年級一班的王思琪同學(xué)被評為橋頭小學(xué)故事大王擂主。各班教師針對小學(xué)生爭強(qiáng)好勝的心理特點(diǎn)，以小組或個(gè)人為單位，開展禮儀規(guī)范比賽，如“禮儀知識知多少”、“看看誰的儀表美”、“禮儀演講賽”、“禮儀小品表演”等。根據(jù)實(shí)際表現(xiàn)，評出“文明禮儀示范班”、“禮儀之星”。
8、環(huán)境熏陶。良好的校園文化環(huán)境不僅具有情感陶冶的作用，而且具有心理行為的制約作用，學(xué)校努力創(chuàng)設(shè)傳統(tǒng)美德、行為規(guī)范、禮儀教育的育人氛圍。如懸掛偉人像、禮儀教育格言，黑板報(bào)、等圍繞禮儀教育進(jìn)行宣傳。
9、家校合力。禮儀教育要取得整體效應(yīng)，就要使家庭教育影響與學(xué)校教育取得一致，形成合力，做到教育原則一致，內(nèi)容互補(bǔ)，時(shí)空充實(shí)。因此在禮儀教育中，我們利用各班家長會向家長提出禮儀教育的目的、要求、家庭禮儀規(guī)范，使家長意識到良好的行為養(yǎng)成教育對學(xué)生健康成長的重要性，并掌握一定的禮儀訓(xùn)練的內(nèi)容和方法，從而自覺地配合學(xué)校對學(xué)生進(jìn)行禮儀教育。
總之，通過實(shí)踐與研究，我校《小學(xué)生文明禮儀習(xí)慣的培養(yǎng)研究》課題已經(jīng)順利開展起來，也取得了一些成績和經(jīng)驗(yàn)，其中實(shí)踐活動形式的多樣性是我們今后還要繼續(xù)堅(jiān)持的。但課題的實(shí)施過程中我們對理論的研究學(xué)習(xí)還不夠深入，開展單項(xiàng)活動后的小結(jié)和課題階段性的總結(jié)工作做得還不夠到位，今后還將在這些方面加以改進(jìn)。另外，禮儀教育的實(shí)踐活動方面，我們還將開展“禮儀值周”等活動，力爭在豐富多彩的德育及少先隊(duì)活動中扎實(shí)進(jìn)行《小學(xué)生文明禮儀習(xí)慣的培養(yǎng)研究》課題的實(shí)施，在活動過程中注意文字材料和過程材料的收集，使課題研究工作更加規(guī)范化、系統(tǒng)化。
禮儀社學(xué)期總結(jié)篇十一
高新區(qū)不動產(chǎn)登記和交易中心舉辦了為期兩天的禮儀培訓(xùn)。去之前，我還想著禮儀培訓(xùn)怎么需要講兩天??？后來一聽，才發(fā)現(xiàn)生活、工作，處處都需要講禮節(jié)。真是細(xì)細(xì)講來，估計(jì)兩天兩夜都講不完。中華民族不愧是禮儀之邦?。?BR> 古代孔子曾說過：“禮儀是修身養(yǎng)性、持家立業(yè)、治國平天下的基礎(chǔ)?！泵篮玫亩Y節(jié)傳承至今，絕對是需要我們現(xiàn)在的年輕人學(xué)習(xí)和重視的。生活中，禮節(jié)無處不在，小到我們和陌生人初次見面時(shí)的問候，和自己家人、朋友的相處，大到工作中我們和同事之間的和睦相處、與領(lǐng)導(dǎo)的溝通與交流，也都需要以禮相待！一個(gè)微笑、一個(gè)善意的眼神、一句真誠的問候，處處都體現(xiàn)著禮。有句話說得好，生活就是一面鏡子，你對他微笑，它也對你微笑。尊重是人與人之間交往的基礎(chǔ)，你如何對待他人，就決定著他人如何對待你。
通過這次培訓(xùn)，我深刻的認(rèn)識到，禮儀對于我們政府部門窗口單位的重要性。說白了，我們就是服務(wù)行業(yè)，在學(xué)習(xí)好業(yè)務(wù)知識的同時(shí)，服務(wù)好廣大的人民群眾至關(guān)重要。優(yōu)良的服務(wù)與人的行為舉止有關(guān)。，員工的個(gè)人素質(zhì)不僅體現(xiàn)了一個(gè)單位的素養(yǎng)，更是反映了一個(gè)行業(yè)的整體水平。如果我們每一個(gè)高新區(qū)不動產(chǎn)的工作人員都能注重個(gè)人的修養(yǎng)與素質(zhì)，知書達(dá)理，談吐高雅，那么，我們就能得到廣大群眾的贊揚(yáng)，慢慢打造出我們高新區(qū)自己的品牌，進(jìn)而在整個(gè)鄭州市得到好評。
說到品牌效應(yīng)，首先，鄭州市目前有八個(gè)不動產(chǎn)中心，每個(gè)分中心各有特色。那么，高新區(qū)不動產(chǎn)如何在這幾個(gè)中心里脫穎而出，就需要我們形成自己的品牌特色。我認(rèn)為打好服務(wù)牌不失為一種策略。想想海底撈，各位為什么一提起火鍋就想到海底撈呢？就是因?yàn)榉?wù)好?；ㄍ瑯拥腻X，為什么大家都選擇去海底撈而不是其他火鍋店呢？我想答案不言而喻。這就是海底撈的品牌效應(yīng)，打出自己的品牌特色，才能打出一片天下！
最后，我還想再感謝我的父母，我的父母從小嚴(yán)格教育我，一點(diǎn)一點(diǎn)的教我禮儀。從吃飯、學(xué)習(xí)、與人交往、方方面面，他們都是以身作則來教導(dǎo)我。所以，從我一來到這個(gè)單位，就知道該如何對待他人。我們?nèi)魏稳硕疾槐绕渌说?，也不比其他人高貴。我們每個(gè)人都是平等的，人從來都不分三六九等，不能以職業(yè)的高低來論貴賤！所以，希望我們高新區(qū)不動產(chǎn)的所有人都能平等地對待每一位同事和廣大的人民群眾！愿我們高新區(qū)不動產(chǎn)越來越好！
禮儀社學(xué)期總結(jié)篇十二
我國是一個(gè)歷史悠久的文明古，素有“禮儀之邦”的美稱。講“禮”懂“儀”是中華民族世代相傳的優(yōu)良傳統(tǒng)，源遠(yuǎn)流長的禮儀文化是前人留給我們的一筆豐厚的遺產(chǎn)。隨著時(shí)代的進(jìn)步，人際交往的日趨頻繁和密切，恰當(dāng)?shù)娜穗H交往不僅能讓人與人之間獲得心靈的溝通，建立深厚友誼，互通信息，共享資源，取得事業(yè)成功的推動力。在走向全面小康的當(dāng)今社會中，注重禮儀，對促進(jìn)社會進(jìn)步和提高文明有著重要的作用。崇尚禮儀是社會對其成員的基本要求，也是對其社會成員的精神要求。
社交禮儀是指人們在人際交往過程中所具備的基本素質(zhì)，交際能力等。作為一種無聲的人際交往語言，它不僅能體現(xiàn)出一個(gè)人的修養(yǎng)、涵養(yǎng)、教養(yǎng)和素質(zhì)水平，而且有利于我們的身心健康，學(xué)習(xí)社交禮儀是我們個(gè)人發(fā)展、事業(yè)進(jìn)步的需要，也是社會時(shí)代的需要。
個(gè)人形象也就是一個(gè)人的外表或容貌，也是一個(gè)人內(nèi)在品質(zhì)的外部反映，它是反映一個(gè)人內(nèi)在修養(yǎng)的窗口，是社交禮儀中的重要組成部分，并且在人格發(fā)展及社會關(guān)系中扮演著舉足輕重的角色。
人際關(guān)系是人類社會生活中重要的關(guān)系。馬克思說：人是全部社會關(guān)系的總和。不良的人際關(guān)系對于他所歸屬的群體也是一種潛在的危機(jī)。是群體的不穩(wěn)定的因素所在。這種個(gè)體的不良的人際關(guān)系如果任其發(fā)展，最終將導(dǎo)致群體的失范和失序，更嚴(yán)重的甚至?xí)斐烧麄€(gè)群體的崩潰和瓦解。
在人際交往中，人們通過對禮儀的深刻理解和切實(shí)的實(shí)施，使人際關(guān)系趨于和諧。孔子說：“非禮勿視，非禮勿聽，非禮勿言，非禮勿動?！保ā墩撜Z·顏淵》）孔子講的是一種人與人相處的規(guī)范，即合禮。禮儀就是規(guī)范，這種規(guī)范是經(jīng)過長期的歷史發(fā)展而逐漸穩(wěn)定下來并為大多數(shù)國人所接受并實(shí)行。遵守這種規(guī)范，可以建立一種健康的、良好的人際關(guān)系，反之，就會使人際關(guān)系失衡，從而造成混亂、緊張甚至沖突?！墩撜Z·學(xué)而》中，孔子的學(xué)生有子也說：“禮之用，和為貴?！边@個(gè)論述更為直截明了，它道出了“用禮”的目的，即達(dá)到“和”的人際關(guān)系的狀態(tài)?！昂汀逼鋵?shí)就是和諧。
作為一種規(guī)范和程序，一種凝固下來的文化傳統(tǒng)，禮儀一方面對每個(gè)個(gè)體的人起著規(guī)范作用，教導(dǎo)人們應(yīng)該做什么，不應(yīng)該做什么，如何去做。當(dāng)然，禮儀作為一種傳統(tǒng)的規(guī)范和程序，我們并非對其全盤吸收，時(shí)代在進(jìn)步，我們需要在批判中繼承這樣一種傳統(tǒng)文化，同時(shí)我們需要與時(shí)俱進(jìn)，在批判繼承中發(fā)展這種規(guī)范和程序。
矛盾、取得諒解和寬容，最終建立起新的、健康良好的人際關(guān)系。我們需要通過社交禮儀在生活中真正做到“禮之用，和為貴”。
在人際交往中，注意個(gè)人形象與個(gè)人禮儀也能為我們建立良好的人際關(guān)系提供一個(gè)良好的條件。
在社會交往中用禮貌的語言與人交談；用文明的舉止與人交往；用得體的文書與人交流，人們一定會感觸到我們彬彬有禮的氣度，落落大方的氣質(zhì)，文明道德的修養(yǎng)，都會平生出幾分敬意。優(yōu)雅合理的談吐，親切整體的儀容，會是人感到一股溫馨的春風(fēng)吹來一股熱情洋溢周身。
禮儀貫穿著人際交往的始終，為交往的內(nèi)涵服務(wù)；不重視禮儀必然會影響交流的深度和交往的持久性。由于禮儀的缺憾而影響交往是在是因小失大。不獨(dú)對外交往，我們大學(xué)生在日常生活中也要重視禮儀，養(yǎng)成習(xí)慣，自然成為一種修養(yǎng)也有助于提高自己的品味。
良好的個(gè)人形象與社交禮儀不僅能體現(xiàn)出一個(gè)人的修養(yǎng)、涵養(yǎng)、教養(yǎng)和素質(zhì)，而且有利于我們的身心健康。作為一名大學(xué)生，隨著年齡的增長和生活環(huán)境的變化，自我意識有了新的發(fā)展，每個(gè)人都非常渴望獲得真正的友誼，進(jìn)而更多的情感交流。現(xiàn)在的大學(xué)生都遠(yuǎn)離父母，過著集體生活，與別人處在平等位置，以前那種對父母的依賴已經(jīng)不存在。通過人際交往活動，并在交往中獲得友誼，是適應(yīng)大學(xué)生活環(huán)境的需要，是發(fā)展成"獨(dú)立的人的需要，也是我們成功走上社會的需要。事實(shí)上，在大學(xué)期間，能否與他人建立良好的人際關(guān)系，對每一個(gè)人的成長和學(xué)習(xí)有著十分重要的影響?？释颜x和情感交流是大學(xué)生心理的一個(gè)重要特點(diǎn)。在日常生活中，良好的人際交往有助于提高我們的自信和自尊，降低挫折感，緩解內(nèi)心的沖突和苦悶、煩惱，宣泄憤怒，壓抑和痛苦，減少孤獨(dú)，寂寞，空虛。這些都是十分有益于我們身心健康，而且也會使我們最大限度地避免不良情緒的產(chǎn)生，即使產(chǎn)生也能夠得到有效的排遣。
一個(gè)優(yōu)秀人才，不僅應(yīng)當(dāng)有高水平的專業(yè)知識，還必須有良好的道德品質(zhì)修養(yǎng)和禮儀修養(yǎng)。禮儀是良好品德修養(yǎng)的表現(xiàn)形式，也是良好道德品質(zhì)養(yǎng)成重要途徑之一，良好的道德品質(zhì)需用彬彬有禮的方式去體現(xiàn)。盡管禮儀的研究和教育在國內(nèi)已經(jīng)有所發(fā)展，特別是職業(yè)與禮儀的結(jié)合已成大勢所趨?？墒嵌Y儀教育，還未引起高校的足夠重視。
大學(xué)生是知識層次較高的群體，在如今的中國社會已經(jīng)算得上是知識分子，也是中國明日發(fā)展的引領(lǐng)者、頂梁柱，在道德水準(zhǔn)上，在禮儀修養(yǎng)方面應(yīng)當(dāng)提出更高的要求。追求個(gè)性是當(dāng)代年輕人的特點(diǎn)，在追求突出個(gè)性過程中，卻有一些大學(xué)生把丑陋當(dāng)成了個(gè)性。許多不文明、不禮貌，甚至丑陋、陳腐、粗俗的東西都被當(dāng)了“新潮”、“瀟灑”，在現(xiàn)在的大學(xué)校園里面，衣冠不整者、行為不端者、張口罵人者、隨地吐痰者，其他的不講禮不懂儀的現(xiàn)象亦不鮮見，如關(guān)門之時(shí)聲震如雷、打電話從不自我介紹、不再禮讓教師、端著飯盒邊走邊吃等等。這些不良現(xiàn)象已經(jīng)不再是個(gè)別現(xiàn)象，而且有著愈加普遍的趨勢。
古人云“修身、齊家、治國、平天下”。作為當(dāng)代大學(xué)生我們應(yīng)吸取傳統(tǒng)文化的精髓，提高文化道德修養(yǎng)，學(xué)習(xí)一些必要的禮儀常識，真正做到“誠于中而行于外，慧于心而秀于言”，把內(nèi)在的道德品質(zhì)和外在的禮儀形式有機(jī)地統(tǒng)一起來，成為真正名副其實(shí)的有較高道德素質(zhì)的現(xiàn)代文明人。
維護(hù)和體現(xiàn)人的尊嚴(yán)是禮儀的價(jià)值所在。作為未來的一名教師，我們不得不看到社交禮儀與教師職業(yè)道德等聯(lián)系起來。教師禮儀的核心是對學(xué)生的尊重和關(guān)愛，是教師向?qū)W生表達(dá)教師愛的具體形式，一句親切的話語，一張洋溢著微笑的面孔，對學(xué)生都是一種巨大的激勵(lì)和鼓舞。因此，禮儀不僅是教師自身良好職業(yè)道德修養(yǎng)的表現(xiàn)，更重要的是，禮儀使教師職業(yè)道德成為一種重要的教育力量或教育要素。
良好的個(gè)人形象與社交禮儀有利于塑造教師的良好職業(yè)形象、展示教師的人格魅力、維護(hù)教師的職業(yè)尊嚴(yán)、增強(qiáng)教師行為的道德示范性還有利于建立起師生相互信任、理解的教育渠道。
作為未來的一名人民教師，我覺得我們應(yīng)從現(xiàn)在開始就自覺地遵守和實(shí)踐教師禮儀規(guī)范，應(yīng)不斷加強(qiáng)自身職業(yè)道德教育，提高為人師表的道德覺悟，加強(qiáng)學(xué)習(xí)和訓(xùn)練。
21世紀(jì)教育在發(fā)展社會經(jīng)濟(jì)，增強(qiáng)綜合國力，提高公民素質(zhì)，培養(yǎng)和造就社會主義現(xiàn)代化建設(shè)的接班人和建設(shè)者的偉大事業(yè)中的作用更加突出。相信廣大既具有熱愛和獻(xiàn)身教育事業(yè)的精神，又具有嚴(yán)謹(jǐn)?shù)皿w，符合禮儀禮貌要求的職業(yè)行為風(fēng)范的教師一定會很好地肩負(fù)起民族與時(shí)代賦予的歷史使命。
我們要很好地進(jìn)行社會交往，就要遵照禮儀的規(guī)范做事，社交禮儀始終遵循著接受、重視、贊美等3a原則，這也是表達(dá)尊重和友善的途徑。
接受是指寬以待人，不求全責(zé)備；不讓對方尷尬；得饒人處且饒人。善于使用尊稱，記住對方的名字能很好的表達(dá)我們隊(duì)他人的重視。在贊美別人的時(shí)候應(yīng)把握對方的特點(diǎn)，在適當(dāng)?shù)某潭壬蠈?shí)事求是地贊美他人。
在交往過程中學(xué)會接受、重視、和贊美別人，能很快與交往對象接近，使他們覺得我是熟悉他們，理解他們，尊重他們的．因此我們之間建立真摯深厚的友情。
這半個(gè)學(xué)期的課或許只是一個(gè)引子，讓我們看到了個(gè)人形象與社交禮儀的重要性，讓我們看到了她的巨大魅力，禮儀是一個(gè)長期積累的過程，在今后的學(xué)習(xí)和生活中我們還需要不斷地提高自身的禮儀修養(yǎng)，做到知行合一，相信在不久的將來我們都能夠成為一個(gè)外華內(nèi)秀之人，相信不久的將來我們整個(gè)社會、國家的禮儀素質(zhì)都會得到提高，真正做到禮儀之邦！
禮儀社學(xué)期總結(jié)篇十三
電話日益成為人們溝通的橋梁、 重要渠道，有關(guān)電話禮儀的范文，小編為您準(zhǔn)備了幾篇!
《電
在現(xiàn)代人際交往中， 電話日益成為人們溝通的橋梁、 重要渠道。
對商務(wù)人員來說， 電話的使用更是不可或缺。
有時(shí)一個(gè)電話打過去， 彼此如果印象好， 或許一單生意就這樣定下來了， 又或一個(gè)電話打過去， 印象不好， 也就沒有下文了。
電話給我們帶來便捷的同時(shí)， 隨之而來的也有煩惱， 如果運(yùn)用得體， 它會帶來成功， 運(yùn)用不得體， 它卻成為人們交往的絆腳石。
鑒于物流中心工作的性質(zhì)， 今后我們把加強(qiáng)工作中電話禮儀作為日常工作重點(diǎn)， 進(jìn)一步提高員工接聽電話素質(zhì)，提高部門的整體服務(wù)形象。
現(xiàn)將科室學(xué)習(xí)情況總結(jié)如下: 一、 學(xué)習(xí)目的: 改善服務(wù)形象，
?提高工作溝通效率 二、 學(xué)習(xí)課程: 電話接聽禮儀、 技巧 三、 學(xué)
?每天都要電話詢問客戶貨物的到貨情況。
同時(shí)還需要通過電話保持與各廠、 各部門的聯(lián)系， 以更好的完成發(fā)貨工作。
而電話作為我們工作中交流和溝通的重要工具， 加強(qiáng)培訓(xùn)學(xué)習(xí)電話接聽技巧， 對于提高員工的服務(wù)水平， 改善汽運(yùn)服務(wù)形象， 提高工作效率具有重要的學(xué)習(xí)參考意義。
在吸取原來所學(xué)的電話禮儀經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上， 結(jié)合日常工作實(shí)際， 接聽電話時(shí)，應(yīng)“左手持聽筒， 右手拿筆”。
以前我們一般習(xí)慣用右手拿聽筒， 但是在與業(yè)務(wù)員、 配貨站、 司機(jī)等進(jìn)行電話溝通的過程中往往需要做一些記錄。
而在記錄的時(shí)候一般會將話筒夾在耳朵和肩膀之間， 有時(shí)電話一不小
心很容易夾不住掉在桌子上發(fā)出不和諧的聲音， 參加完這次電話禮儀學(xué)習(xí)培訓(xùn)后，
科室內(nèi)所有人員改掉了這種接聽電話陋習(xí)， 都能做到左手接聽電話， 右手寫字或操作電腦， 就較為輕松自如的達(dá)到與他人溝通的目的。
當(dāng)然， 其他的基本技巧如: 電話鈴響兩聲之后接聽電話; 主動報(bào)部門名稱，最后道謝， 讓對方先掛電話等， 這些電話禮儀大家基本全部做到了， 但是仍需要我們戒驕戒躁繼續(xù)努力， 在完成公司的發(fā)貨任務(wù)前提下， 提高科室整體的服務(wù)水 平。
2.令人產(chǎn)生好感的做法: 通常來說， 想令人產(chǎn)生好感， 應(yīng)掌握 5w1 h 通話要點(diǎn): why 理由; what 內(nèi)容; who 對象; when 時(shí)間; where 場所; how 方法。
平常我們經(jīng)常在晨會強(qiáng)調(diào)的電話溝通的一些技巧，
式向?qū)Ψ矫鬟f信息以及如何在電話中恰當(dāng)表達(dá)問題， 都要選擇較為妥善的說辭， 讓對方能夠接納你的意見， 達(dá)到我們的目的。
比如平常與業(yè)務(wù)人員溝通運(yùn)價(jià)， 那么就需要調(diào)配員向其說明現(xiàn)行運(yùn)輸市
場行情， 回貨情況、 運(yùn)輸成本多少， 油價(jià)、 天氣、 道路等， 不要三言兩語直接上來就要求漲價(jià)， 這兩種方式會導(dǎo)致不同的結(jié)果， 在今后的工作中進(jìn)一步去落實(shí)好的做法。
3.電話抱怨的應(yīng)對技巧與注意事項(xiàng): 一般一提到電話抱怨， 大多數(shù)人都不愿意去接聽， 因?yàn)椴坏淌軐Ψ降臐M腹牢騷甚至破口大罵， 而且一不小心還會落人話柄， 得罪對方遭到領(lǐng)導(dǎo)的責(zé)備。
這里提高幾點(diǎn)應(yīng)對技巧， 首先， 以對方為尊， 放下身價(jià)。
在接到業(yè)務(wù)員、 客戶、司機(jī)的抱怨電話的時(shí)候， 我們應(yīng)該努力放下身價(jià)， 盡心聽完對方陳述， 切忌在言語上與對方產(chǎn)生爭執(zhí)影響物流中心的良好服務(wù)形象。
這兩個(gè)崗位對服務(wù)細(xì)節(jié)的要求尤為重要。
對于每一個(gè)細(xì)節(jié)都要做到精益求精。
其次， 找出抱怨的事由， 尋求解決之道。
為了有效地處理此類電話， 從而讓對方感到滿意， 首先要弄清對方產(chǎn)生抱怨的根源， 并承諾為對方解決好問題勇于承擔(dān)責(zé)任。
同時(shí)要發(fā)自內(nèi)心， 真心實(shí)意地去為對方服務(wù)， 如果是在個(gè)人能力范圍內(nèi)的立刻落實(shí)解決; 超出自身職權(quán)范圍， 應(yīng)該向上反映， 直至問題得到妥善解決。
當(dāng)然， 在發(fā)貨旺季， 有些地區(qū)的貨因?yàn)檐囋础?運(yùn)價(jià)等種種原因造成當(dāng)天發(fā)不出去， 業(yè)務(wù)員或客戶經(jīng)常打來抱怨電話， 在這期間需要我們工作人員耐心細(xì)致解答。
還要注意一定要記錄好問題點(diǎn)， 不要影響個(gè)人情緒盡量向客戶賠不是， 以柔克剛， 努力化解對方心中的不滿情緒， 而不是一味地推卸責(zé)任。
同時(shí)保證我們的個(gè)人情緒不受對方抱怨的影響， 壓住自身的火氣， 設(shè)法轉(zhuǎn)移自己的情緒， 和氣地讓對方抱怨完問題， 避免發(fā)生進(jìn)一步的爭執(zhí)， 否則很可能將事情越弄越僵。
五、 總結(jié) 通過這次對《電話禮儀》 的學(xué)習(xí)培訓(xùn)， 讓大家認(rèn)識到平常接打電話需要注意的一些細(xì)節(jié)， 以及在今后的電話溝通工作中還需要改進(jìn)的地方很多。
坐在辦公室內(nèi)， 人與人之間日益增多的商務(wù)活動與工作交流促使電話溝通越來越頻繁和重要。
接打電話時(shí)如果不講究必要的商務(wù)禮儀， 不但會影響自己的個(gè)人形象， 而且還可能殃及公司的對外形象。
文明而禮貌使用電話， 會使我們的溝通更加有效。
同時(shí)要求大家在下一步的工作中端正態(tài)度， 強(qiáng)化個(gè)人執(zhí)行力， 提高電話溝通效率，改善部門整體服務(wù)形象， 讓我們的服務(wù)水平更上一層樓。
電話禮儀培訓(xùn)課程是晏一丹老師采用理諱知識讱授、案例分析、互勱、情
景演練、小組討諱、參不型培訕、多媒體教學(xué)、游戲帶勱等授課形式，調(diào)勱職員學(xué)習(xí)氣氛， 積極學(xué)習(xí)相關(guān)知識，使之更好地應(yīng)用亍實(shí)際的工作中。
培訓(xùn)課程方案: 一、導(dǎo)言--電話是公共關(guān)系的工具 1、商務(wù)電話禮
仦的重要性 2、影響通話質(zhì)量的重要素 電話被現(xiàn)代人公認(rèn)為便利的通訊工具，在日常工作中，使用電話的語言很關(guān)鍵， 它直接影響著一個(gè)公司的聲譽(yù);在日常生活中，人仧通過電話也能粗略判斷對方 的人品、性格。
因而，掊握正確的、禮貌待人的打電話方法是非常必要的。
隨著 科學(xué)技術(shù)的發(fā)展和人仧生活水平的提高，電話的普及率越來越高，人離丌開電話， 每天要接、打大量的電話。
看起來打電話很容易，對著話筒同對方交談，覺得和 當(dāng)面交談一樣簡單，其實(shí)丌然，打電話大有讱究，可以說是一門學(xué)問、一門藝術(shù)。
二、開篇--電話溝通的前期準(zhǔn)備 、準(zhǔn)備筆和紙:如果大家沒有準(zhǔn)備好筆和紙，那么當(dāng)對方需要留言時(shí)，就丌得 丌要求對方稍等一下，讓賓客在等待，這是很丌禮貌的。
所以，在接聽電話前。
要準(zhǔn)備好筆和紙。
停止一切丌必要的勱作:丌要讓對方感覺到你在處理一些不電話無關(guān)的事情， 對方會感到你在分心，這也是丌禮貌的表現(xiàn)。
使用正確的姿勢:如果你姿勢丌正確，丌小心電話從你手中滑下來，戒掉在 地上，發(fā)出刺耳的聲音，也會令對方感到丌滿意。
帶著微笑迅速接起電話:讓對方也能在電話中感受到你的熱情。
三、正文--接聽電話的禮儀 接聽電話丌可太隨便，得讱究必要的禮仦和一定的技巧，以免橫生誤會。
無諱是 打電話還是接電話，我仧都應(yīng)做到語調(diào)熱情、大方自然、聲量適中、表達(dá)清楚、 簡明扼要、文明禮貌。
1、及時(shí)接電話 一般來說，在辦公室里，電話鈴響3 遍之前就應(yīng)接聽，6 遍后就應(yīng)道歉:“對 丌起，讓你久等了。
”如果受話人正在做一件要緊的事情丌能及時(shí)接聽，代接的 人應(yīng)妥為解釋。
如果既丌及時(shí)接電話，又丌道歉，甚至極丌耐煩，就是極丌禮貌 的行為。
盡快接聽電話會給對方留下好印象，讓對方覺得自己被看重。
2、確認(rèn)對方 對方打來電話，一般會自己主勱介紹。
如果沒有介紹戒者你沒有聽清楚，就 應(yīng)該主勱問:“請問你是哪位?我能
為您做什么?您找哪位?”但是，人仧習(xí)慣 的做法是，拿起電話聽筒盤問一句:“喂!哪位?”這在對方聽來，陌生而疏遠(yuǎn)， 缺少人情味。
接到對方打來的`電話，您拿起聽筒應(yīng)首先自我介紹:“你好!我是 某某某。
”如果對方找的人在旁邊，您應(yīng)說:“請稍等。
”然后用手掩住話筒，輕 聲招呼你的同事接電話。
如果對方找的人丌在，您應(yīng)該告訴對方，并且問:“需 要
留言向?我一定轉(zhuǎn)告!” 3、讱究藝術(shù) 接聽電話時(shí)，應(yīng)注意使嘴和話筒保持4 厘米左右的距離;要把耳朵貼近話筒， 仔紳傾聽對方的讱話。
最后，應(yīng)讓對方自己結(jié)束電話，然后輕輕把話筒放好。
丌可“啪--”的 一下扔回原處，這極丌禮貌。
最好是在對方之后掛電話。
4、調(diào)整心態(tài) 當(dāng)您拿起電話聽筒的時(shí)候，一定要面帶笑容。
丌要以為笑容只能表現(xiàn)在臉上， 它也會藏在聲音里。
親切、溫情的聲音會使對方馬上對我仧產(chǎn)生良好的印象。
如 果繃著臉，聲音會變得冷冰冰。
打、接電話的時(shí)候丌能叼著香煙、嚼著口香糖;說話時(shí)，聲音丌宜過大戒過 小，吏詞清晰，保證對方能聽明白。
5、用左手接聽電話，右手邊準(zhǔn)備紙筆 便亍隨時(shí)記錄有用信息。
接聽電話技巧總結(jié): 1、接聽電話技巧一 良好接聽電話的肢體語言
四、正文--撥打電話的禮儀
打電話時(shí)，如非重要事情，盡量避開受話人休息、用餐的時(shí)間， 而且最好別在節(jié)假日打擾對方。
2、要掊握通話時(shí)間。
打電話前，最好先想好要讱的內(nèi)容，以便節(jié)約通話時(shí)間， 丌要現(xiàn)想現(xiàn)說，“煲電話粥”，通常一次通話丌應(yīng)長亍3 分鐘，即所謂的“3 分鐘 原則”。
3、要態(tài)度友好。
通話時(shí)丌要大喊大叫，震耳欲聾。
4、要用語規(guī)范。
通話之初，應(yīng)先做自我介紹，丌要讓對方“猜一猜”。
請受話人 找人戒代轉(zhuǎn)時(shí)，應(yīng)說“勞駕”戒“麻煩您”，丌要認(rèn)為這是理所應(yīng)當(dāng)?shù)摹?BR> ?五、正文--電話禮貌用語 1.您好!這里是公司部(室)，請問您找誰? 2.我就是，請問您是哪一位?……請讱。
3.請問您有什么事? (有什么能幫您?) 4.您放心，我會盡力辦好這件事。
5.丌用謝，這是我仧應(yīng)該做的。
6.丌在，我可以替您轉(zhuǎn)告向? (請您稍后再來電話好向?) 7.對丌起，這類業(yè)務(wù)請您吐部(室)咨詢，他仧的號碼是……。
(同志丌是 中這個(gè)電話號碼，他(她)的電話號碼是……) 8.您打錯(cuò)號碼了，我是公司部(室)，……沒關(guān)系。
9.再見! (不以下各項(xiàng)通用) 10.您好!請問您是單位向? 11.我是公司部(室) ，請問怎樣稱呼您? 12.請幫我找同志。
13.對丌起，我打錯(cuò)電話了。
禮儀社學(xué)期總結(jié)篇十四
當(dāng)年輕的女士遇到比自己年歲大的多的男士的時(shí)候，應(yīng)首先向男士致意。
握手禮的基本規(guī)范：握手次序：女士先伸手，男士才可握手；領(lǐng)導(dǎo)或長輩先伸手，下級或晚輩才可握手。
握手動作：對方伸手后，我方應(yīng)迅速迎上去，但避免很多人互相交叉握手、用大約2公斤的力，避免上下過分地?fù)u動。
握手禁忌：不能用左手，與異性握手不可用雙手，不能戴墨鏡、不能戴帽子、不能戴手套。不要在與人握手時(shí)遞給對方冷冰冰的指尖，不在握手時(shí)長篇大論，或點(diǎn)頭哈腰過分熱情。
名片放在什么地方？襯衣左側(cè)口袋或西裝的內(nèi)側(cè)口袋?？诖灰?yàn)榉胖妹钠饋?。不要將名片放在褲袋里?BR> 遞名片順序:須先于客戶遞出名片。遞名片時(shí)起身，雙手拿出自己的名片齊胸遞出，將名片的方向調(diào)整到最適合對方觀看的位置－即自己的姓名朝向客戶，遞送順序要按職務(wù)先高后低、與自己間距先近后遠(yuǎn)進(jìn)行，圓桌上按順時(shí)針方向開始，遞名片的同時(shí)使用敬語：“認(rèn)識您真高興”、“請多指教”等。
接名片：雙手承接對方名片，要簡單瀏覽內(nèi)容，輕聲念出對方名字，然后將名片放在專用的名片夾，或放在其他不易折的地方。
接名片禁忌：不要無意識的玩弄對方的名片；絕不要當(dāng)場在對方的名片上寫備忘事情；切記不要先于上司向?qū)Ψ竭f交名片。
收取名片的一方如果備有名片，也應(yīng)迅速遞上自己的名片，若沒有，則應(yīng)該道歉。
名片應(yīng)該放入專用的名片簿內(nèi)，而不應(yīng)該隨便的放入錢夾或衣袋，這也代表了尊重。
相互介紹。尊者居后原則、先將年輕者介紹給年長者；
將地位低者介紹給地位高者、將客人介紹給主人；
將公司同事介紹給客戶，將自己公司的同事介紹給別家公司同行；
將非官方人事介紹給官方人士、將本國同事介紹給外籍同事；
將資歷淺的介紹給資歷深的、將男士介紹給女士、把遲到者介紹給早到者。
介紹時(shí)動作：手心向上，介紹時(shí)一般應(yīng)站立，特殊情況下年長者和女士可除外，在宴會或會談桌上可以不起立，微笑點(diǎn)頭示意即可。
交談時(shí)要牢記“停、看、聽”的談話規(guī)則
停－－意味著沒有想好不要開口；
看－－意味著察言觀色，留心觀察談話對象的面部表情；
聽－－意味著認(rèn)真傾聽對方的'談話。尤其“傾聽”最重要，因?yàn)槿耸?BR> 眼到：要有目光交流，注視別人目光應(yīng)友善，不要高于客戶視線，每次與人目光交流時(shí)間3-5秒，其他時(shí)間看嘴巴和眼部中間的位置，注視對方的時(shí)間占對方與你相處時(shí)間的三分之一是得體的。
口到：熱情、正確稱呼以示對交談對象的尊重。
意到：通過微笑把友善、熱情表現(xiàn)出來，不卑不亢，落落大方。
主人坐在左邊，主賓坐在右邊，賓主相對而坐，以正門為準(zhǔn)，主人占背門一側(cè)，客人面向正門。主人和主賓座位應(yīng)坐在正中間，譯員坐在交談人右側(cè)，其他人按禮賓順序左右排列，記錄員可安排在后面。
電梯內(nèi)沒人時(shí)
在客人（上司）之前進(jìn)入電梯，按住“開”的按鈕，再請客人進(jìn)入，到達(dá)目的地后，按住“開”的按鈕，請客人先下。
電梯內(nèi)有人時(shí)
無論上下都應(yīng)客人（上司）優(yōu)先，電梯內(nèi)先上電梯的人應(yīng)靠后面站，以免妨礙他人乘電梯，電梯內(nèi)不可大聲喧嘩或嘻笑吵鬧，電梯內(nèi)已有很多人時(shí)，后進(jìn)的人應(yīng)面向電梯門站立。
引領(lǐng)時(shí)，接待人員走在前面；否則讓客戶先行。若通道較窄，有客戶或上級相對走來時(shí)，接待人員主動停下靠在一旁，面向?qū)Ψ剑c(diǎn)頭示意并請對方先行通過，切不可背朝對方。人行道的右側(cè)內(nèi)側(cè)是安全的位置，陪同上級、客人外出，應(yīng)將其讓給上級、客人行走，自己則走在外側(cè)。引導(dǎo)客戶方位或引導(dǎo)觀看時(shí)，手臂自然伸出，手心向上，四指并攏；使用與客戶距離遠(yuǎn)的那條手臂。引導(dǎo)客戶進(jìn)出辦公室，銷售人員走在前面引領(lǐng)。