總結(jié)是對(duì)過(guò)去一段時(shí)間內(nèi)的經(jīng)歷和成果進(jìn)行概括和總結(jié)。寫作完美總結(jié)時(shí)，我們應(yīng)該注意思路的清晰和條理性，避免突兀和繁瑣的敘述。在撰寫總結(jié)時(shí)，可以參考以下范文的寫作思路和結(jié)構(gòu)安排。
銀行金融知識(shí)普及活動(dòng)總結(jié)篇一
華夏銀行呼和浩特分行積極響應(yīng)內(nèi)蒙古銀監(jiān)局及中國(guó)人民銀行呼和浩特中心支行關(guān)于開(kāi)展“金融知識(shí)進(jìn)萬(wàn)家”和“金融知識(shí)普及月”活動(dòng)的號(hào)召，于9月開(kāi)展了2016年度的“金融知識(shí)進(jìn)萬(wàn)家”暨“金融知識(shí)普及月”宣傳服務(wù)月活動(dòng)。
一、精心組織、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)。
為了確保本年度“金融知識(shí)進(jìn)萬(wàn)家宣傳服務(wù)月活動(dòng)”順利實(shí)施，我行成立了以分行行長(zhǎng)為組長(zhǎng)、個(gè)人業(yè)務(wù)分管行長(zhǎng)為副組長(zhǎng)、分行個(gè)人業(yè)務(wù)部、辦公室、工會(huì)、黨群團(tuán)組織消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作相關(guān)工作人員為成員的“2016年度金融知識(shí)進(jìn)萬(wàn)家”活動(dòng)小組，從組織保障方面確保進(jìn)萬(wàn)家活動(dòng)順利開(kāi)展。
二、積極籌備、措施具體。
8月，我行從接到監(jiān)管部門及總行相關(guān)文件要求時(shí)，第一時(shí)間開(kāi)始了本年度金融知識(shí)進(jìn)萬(wàn)家宣傳月的活動(dòng)籌備工作。
首先，指定各機(jī)構(gòu)個(gè)人客戶部經(jīng)理為本年度金融知識(shí)宣傳月活動(dòng)的第一責(zé)任人，確保各機(jī)構(gòu)宣傳渠道暢通。
其次，做好支行網(wǎng)點(diǎn)內(nèi)內(nèi)外部宣傳渠道及物料的更新、印制工作。籌備階段共為各家經(jīng)營(yíng)機(jī)構(gòu)印制活動(dòng)海報(bào)10份，活動(dòng)折頁(yè)共計(jì)余份、以及活動(dòng)橫幅和活動(dòng)綬帶10余條。同時(shí)在網(wǎng)點(diǎn)門楣處電子顯示屏、網(wǎng)點(diǎn)內(nèi)電子海報(bào)機(jī)、電子利率屏等電子媒體上設(shè)置播放“多一份金融了解，多一份財(cái)富保障”主題口號(hào);并做好網(wǎng)點(diǎn)內(nèi)部宣傳專區(qū)設(shè)置、展臺(tái)布置、折頁(yè)擺放、人員安排等工作。
第三，做好宣傳保障工作，提前做好宣傳工作人員和安保人員的教育和培訓(xùn)，做好應(yīng)急預(yù)案和群體事預(yù)案工作。
三、多樣宣傳，廣泛覆蓋。
進(jìn)入9月以來(lái)，我行全面開(kāi)展了本年度金融知識(shí)進(jìn)萬(wàn)家宣傳服務(wù)月活動(dòng)的各項(xiàng)工作。9月1日，參加了內(nèi)蒙古銀監(jiān)局在內(nèi)蒙古博物院廣場(chǎng)舉辦的金融知識(shí)進(jìn)萬(wàn)家啟動(dòng)儀式，由我行個(gè)人業(yè)務(wù)分管行長(zhǎng)帶隊(duì)，個(gè)人業(yè)務(wù)部和支行共計(jì)5名工作人員參加。啟動(dòng)會(huì)結(jié)束后，金融知識(shí)進(jìn)萬(wàn)家普及宣傳月活動(dòng)正式開(kāi)始。我行采取的活動(dòng)措施具體有：
1.廳堂宣傳。強(qiáng)化營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)陣地宣傳，充分發(fā)揮廳堂“公眾教育服務(wù)區(qū)”宣傳作用，設(shè)立金融知識(shí)宣傳展架，張貼宣傳海報(bào)，擺放易拉寶，放映宣傳視頻。我行個(gè)人業(yè)務(wù)部統(tǒng)一將金融知識(shí)進(jìn)萬(wàn)家宣傳服務(wù)月宣傳口號(hào)播放于支行網(wǎng)點(diǎn)門楣電子顯示屏上。吸引來(lái)往客戶觀看。
2.社區(qū)支行宣傳。充分借助社區(qū)支行更貼近百姓生活的優(yōu)勢(shì)，擴(kuò)大宣傳輻射范圍和金融知識(shí)普及半徑，主動(dòng)聯(lián)系街道、物業(yè)等單位開(kāi)展聯(lián)合宣傳活動(dòng)，分行轄內(nèi)兩家社區(qū)支行每家至少開(kāi)展一場(chǎng)社區(qū)金融知識(shí)講座。目前已有金橋支行和海拉爾大街社區(qū)支行分別在中秋節(jié)來(lái)臨之際，舉辦客戶插花和月餅制作diy活動(dòng)，通過(guò)舉辦本支行貴賓客戶回饋活動(dòng)，將金融知識(shí)普及知識(shí)穿插于活動(dòng)中，得到廣大客戶的一致好評(píng)。
3.集中宣傳。各機(jī)構(gòu)結(jié)合四進(jìn)營(yíng)銷工作，在人流集中區(qū)域設(shè)立集中宣傳點(diǎn)和咨詢臺(tái)、擺放宣傳材料，懸掛活動(dòng)橫幅，圍繞活動(dòng)主題，因地制宜的開(kāi)展金融知識(shí)普及活動(dòng)，采取宣講、派發(fā)宣傳折頁(yè)等形式，提高公眾參與度、擴(kuò)大宣教覆蓋面。截止日前，我行分行營(yíng)業(yè)部及金盛支行分別走進(jìn)內(nèi)蒙古師范大學(xué)及哈素海景區(qū)，為學(xué)生朋友及廣大游客普及金融知識(shí)。
4.創(chuàng)新宣傳。我行通過(guò)分行自有微信平臺(tái)每周制作一期金融知識(shí)進(jìn)萬(wàn)家專題小貼士，本月共發(fā)送兩期，主題分別為“電信詐騙致死之后，我們?cè)撛鯓臃婪丁?、“個(gè)人金融信息保護(hù)”。并通過(guò)分行短信平臺(tái)，批量為我行客戶發(fā)送“多一份財(cái)富了解、多一份財(cái)富保障”短信內(nèi)容。利用多樣化的宣傳手段，擴(kuò)大受眾范圍。
四、下一步工作計(jì)劃。
為期一個(gè)月的金融知識(shí)進(jìn)萬(wàn)家宣傳服務(wù)月活動(dòng)還剩下半個(gè)月左右時(shí)間。下一步，我行將持續(xù)開(kāi)展系列宣傳活動(dòng)，預(yù)計(jì)還將舉行專項(xiàng)宣傳活動(dòng)1-2場(chǎng)，將金融知識(shí)宣傳融入到日常工作的點(diǎn)點(diǎn)滴滴之中，不斷提升我行服務(wù)水平。并在9月最后一周評(píng)選出2家我行宣傳月活動(dòng)的先進(jìn)單位予以表彰，增進(jìn)各機(jī)構(gòu)活動(dòng)的'積極性和主動(dòng)性。
銀行金融知識(shí)普及活動(dòng)總結(jié)篇二
為進(jìn)一步深化普及金融知識(shí)活動(dòng),提升社會(huì)公眾的金融素質(zhì)和安全意識(shí),近日,農(nóng)行威海文登支行開(kāi)展“普及金融知識(shí)萬(wàn)里行”宣傳活動(dòng),為確保宣傳活動(dòng)達(dá)到預(yù)期目標(biāo)，該行高度重視，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，分工協(xié)調(diào)，明確責(zé)任，加強(qiáng)督導(dǎo)，指導(dǎo)轄內(nèi)機(jī)構(gòu)有效開(kāi)展宣傳教育，及時(shí)糾正宣傳活動(dòng)中存在的問(wèn)題。
活動(dòng)期間，各網(wǎng)點(diǎn)電子屏宣傳和柜面宣傳做到全覆蓋，通過(guò)電子屏滾動(dòng)播出活動(dòng)宣傳標(biāo)語(yǔ)，擺放金融知識(shí)宣傳資料，各網(wǎng)點(diǎn)結(jié)合我行產(chǎn)品和服務(wù)特點(diǎn)，充分考慮消費(fèi)者的實(shí)際需求，向消費(fèi)者普及包括電子銀行、移動(dòng)支付、網(wǎng)絡(luò)貸款、銀行電商平臺(tái)等互聯(lián)網(wǎng)金融業(yè)務(wù)及反假幣等金融知識(shí)，活動(dòng)切合實(shí)際、內(nèi)容豐富，受到群眾的贊譽(yù)。
此外，該行還緊密結(jié)合“民警說(shuō)防范農(nóng)行伴你行”百場(chǎng)公安微電影下基層宣傳月活動(dòng)，全方位開(kāi)展銀、警、民互動(dòng)，穿插相關(guān)安全和金融常識(shí)有獎(jiǎng)?chuàng)尨?，現(xiàn)場(chǎng)發(fā)放安全防范宣傳折頁(yè)和農(nóng)行涉農(nóng)金融產(chǎn)品宣傳折頁(yè)，進(jìn)一步做好金融消費(fèi)者教育工作。同時(shí)，還積極開(kāi)展了“知識(shí)、產(chǎn)品、娛樂(lè)”三下鄉(xiāng)活動(dòng)，將娛樂(lè)和金融知識(shí)及產(chǎn)品送到村民家門口，既豐富了業(yè)余生活，又提升了金融素養(yǎng)，能夠更好地享受普惠金融的豐碩成果。
銀行金融知識(shí)普及活動(dòng)總結(jié)篇三
根據(jù)貴協(xié)會(huì)《關(guān)于開(kāi)展2016年度江蘇銀行業(yè)“普及金融知識(shí)萬(wàn)里行”活動(dòng)的通知》(蘇銀協(xié)〔2016〕007號(hào))的要求，我行積極響應(yīng)號(hào)召，高度重視，有序推進(jìn)，繼4月、5月開(kāi)展“金融服務(wù)普惠公眾服務(wù)月”“防范金融風(fēng)險(xiǎn)知識(shí)宣傳服務(wù)月”活動(dòng)后，在前期良好的基礎(chǔ)上，充分落實(shí)，深入開(kāi)展“普及金融知識(shí)萬(wàn)里行”——“消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)宣傳服務(wù)月”專項(xiàng)活動(dòng)。現(xiàn)將活動(dòng)開(kāi)展情況總結(jié)如下：
一、探索服務(wù)渠道，延伸服務(wù)觸角。
(一)多措并舉，深化服務(wù)宣導(dǎo)。
為進(jìn)一步提升我行服務(wù)口碑，塑造我行卓越服務(wù)品牌形象，將“普及金融知識(shí)萬(wàn)里行”打造成寧波銀行對(duì)外窗口的品牌活動(dòng)，根據(jù)總行下發(fā)的《寧波銀行消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)宣傳服務(wù)月方案》指導(dǎo)精神，南京分行在第一時(shí)間制定了《寧波銀行南京分行消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)宣傳服務(wù)月方案》，開(kāi)展公眾金融服務(wù)周活動(dòng)，下轄網(wǎng)點(diǎn)活動(dòng)內(nèi)容具體如下：
1、分行營(yíng)業(yè)部迅即行動(dòng)，推陳出新。
為讓客戶更直觀的體驗(yàn)到相關(guān)金融知識(shí)，分行對(duì)廳堂進(jìn)行了具體布置。led屏滾動(dòng)顯示“歡迎體驗(yàn)寧波銀行公眾金融服務(wù)周”，讓客戶一進(jìn)入寧波銀行便能清晰的看到我行的活動(dòng)。廳堂內(nèi)的電子顯示屏滾動(dòng)播放防范金融風(fēng)險(xiǎn)知識(shí)宣傳以及隨處可見(jiàn)的宣傳單頁(yè)，使客戶們?cè)诘却k理業(yè)務(wù)的同時(shí)，了解日常可能接觸到的金融知識(shí)。此外我們還設(shè)置專窗，集中提供殘破幣和硬幣的兌換，能夠方便客戶。開(kāi)展活動(dòng)以來(lái)得到客戶的一致好評(píng)。
2、轄屬江寧支行反假貨幣，點(diǎn)滴做起。
轄屬江寧支行近日開(kāi)展了有關(guān)人民幣流通管理和人民幣鑒別技巧的金融服務(wù)宣傳活動(dòng)。除在柜臺(tái)擺放反假宣傳、人民幣流通管理宣傳等手冊(cè)外，同時(shí)在營(yíng)業(yè)廳門口懸掛宣傳橫幅，專設(shè)金融服務(wù)宣傳小組在營(yíng)業(yè)廳門口接受群眾的咨詢和答疑，并設(shè)立宣傳臺(tái)向路人散發(fā)宣傳冊(cè)?；顒?dòng)當(dāng)日，前來(lái)咨詢的群眾絡(luò)繹不絕，活動(dòng)的開(kāi)展如火如荼。
在人民幣流通管理方面，工作人員著力向群眾宣傳講解殘缺無(wú)損人民幣的認(rèn)定以及其兌換標(biāo)準(zhǔn)、不宜流通的人民幣挑剔標(biāo)準(zhǔn)以及假幣收繳公示;其次在人民幣鑒別技巧、反假貨幣培訓(xùn)宣傳方面，轄屬江寧支行宣傳小組工作人員緊緊圍繞反假貨幣、人人有責(zé)、認(rèn)識(shí)人民幣，愛(ài)護(hù)人民幣等相關(guān)內(nèi)容開(kāi)展宣傳活動(dòng)。并通過(guò)真、假幣實(shí)物對(duì)比、圖片展示等不同的宣傳技巧，讓群眾對(duì)人民幣的防偽點(diǎn)有了更加直觀的認(rèn)識(shí)。
3、轄屬鼓樓支行全力推進(jìn)，百行千人千店。
6月初，轄屬鼓樓支行運(yùn)營(yíng)部及個(gè)人條線開(kāi)展消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)宣傳服務(wù)月——“百行千人千店”大型宣傳活動(dòng)，共走訪7家店鋪，完成7份調(diào)查問(wèn)卷，獲得店家的一致肯定。轄屬鼓樓支行運(yùn)營(yíng)部員工通過(guò)在支行附近進(jìn)行2小時(shí)的外拓宣傳，向市民發(fā)放宣傳手冊(cè)，進(jìn)行反假知識(shí)宣傳、提供個(gè)人結(jié)算業(yè)務(wù)咨詢、理財(cái)及信貸知識(shí)咨詢等服務(wù)，同時(shí)開(kāi)展客戶服務(wù)問(wèn)卷調(diào)查，為我行優(yōu)質(zhì)服務(wù)改進(jìn)搭建了堅(jiān)實(shí)的橋梁。
在活動(dòng)期間，轄屬鼓樓支行創(chuàng)新思維，通過(guò)開(kāi)展公眾票據(jù)鑒別技巧培訓(xùn)，幫助客戶了解鑒別票據(jù)相關(guān)知識(shí)，得到客戶的一致贊揚(yáng)和好評(píng)，為客戶帶來(lái)極大的便捷。
4、轄屬河西支行走進(jìn)社區(qū)，利民福音。
為讓公眾能夠更詳細(xì)地了解我行公眾金融服務(wù)周的具體內(nèi)容以及大眾理財(cái)?shù)姆椒矫婷?，轄屬河西支行的運(yùn)營(yíng)經(jīng)理、運(yùn)營(yíng)主管及客戶經(jīng)理頂著炎炎夏日走進(jìn)社區(qū)向市民宣傳大眾理財(cái)金融知識(shí)。一邊發(fā)放相關(guān)的宣傳折頁(yè)以及夏日清涼小禮品，一邊向需要咨詢的市民普及大眾理財(cái)?shù)慕鹑趯I(yè)知識(shí)，幫助他們走出金融知識(shí)誤區(qū)，解除盲點(diǎn)，真正了解銀行產(chǎn)品，同時(shí)感受到我行的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
5、轄屬玄武支行外拓宣傳，不遺余力。
為讓公眾能更好的獲得優(yōu)質(zhì)金融服務(wù)，轄屬玄武支行通過(guò)派發(fā)相關(guān)的宣傳手冊(cè)供大家參考，用專業(yè)扎實(shí)的金融知識(shí)為公眾解答一系列的金融問(wèn)題。針對(duì)公眾現(xiàn)階段較感興趣的理財(cái)話題，我行理財(cái)經(jīng)理也積極地進(jìn)行推薦，并為客戶提供優(yōu)質(zhì)的理財(cái)建議。在宣傳活動(dòng)的同時(shí)，通過(guò)派發(fā)精美小禮品，答謝客戶對(duì)我行此次活動(dòng)的支持以及肯定。
大力宣傳我行投訴、咨詢的各種渠道和投訴處理流程，主動(dòng)接受社會(huì)公眾監(jiān)督和及時(shí)解決客戶體驗(yàn)服務(wù)中碰到的問(wèn)題。同時(shí)，進(jìn)一步規(guī)范各項(xiàng)收費(fèi)價(jià)格標(biāo)準(zhǔn)，規(guī)范銷售的各個(gè)環(huán)節(jié)，實(shí)行“質(zhì)價(jià)相符”，做到讓客戶明明白白消費(fèi)，向金融消費(fèi)者介紹其擁有的主要權(quán)利。
6、轄屬建康支行為民服務(wù)，全力以赴。
轄屬建康支行向客戶承諾，寧波銀行免費(fèi)向公眾兌換殘缺污損人民幣，并嚴(yán)格執(zhí)行人民銀行下發(fā)的兌換標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行“全額”和“半額”的兌換，不予以兌換的殘缺，污損人民幣應(yīng)退回原持有人。
宣傳進(jìn)行到下午，大廳來(lái)了一位衣衫破舊的客戶，他怯怯地問(wèn)到：“聽(tīng)說(shuō)你們銀行今天可以換零錢?”服務(wù)大使和保安異口同聲地答道：“我們一直都可以兌換零錢的啊!”這時(shí)客戶從隨身的袋子里掏出了一缸子的零幣，客戶為難地說(shuō)，跑了幾個(gè)銀行和超市，都沒(méi)有人愿意幫他換，他是對(duì)面菜場(chǎng)賣菜的，明天準(zhǔn)備回老家云南，今天想換把硬幣都換了。此時(shí)距包車接包還有二十分鐘，為了不影響接包，服務(wù)大使和保安一起幫客戶數(shù)硬幣，進(jìn)行捆扎，360枚硬幣終于在包車來(lái)之前搞好了，客戶換完零錢后感激地對(duì)我們說(shuō)“真是非常謝謝你們，寧波銀行是個(gè)好銀行!”
7、轄屬中北支行樹(shù)立品牌，提升形象。
轄屬中山北路支行通過(guò)向群眾分發(fā)反假幣，反洗錢宣傳材料，專業(yè)人員講解辨別錢幣真?zhèn)危聪村X，個(gè)人業(yè)務(wù)結(jié)算工具，個(gè)人貸款和理財(cái)?shù)冉鹑谥R(shí)。在活動(dòng)過(guò)程中，市民對(duì)反假幣、反洗錢等表現(xiàn)出較濃厚的興趣，對(duì)我行工作人員的金融專業(yè)知識(shí)和熱情服務(wù)贊不絕口。通過(guò)本次消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)宣傳服務(wù)月，切實(shí)提高參與市民的金融知識(shí)，將“普及金融知識(shí)萬(wàn)里行”打造成寧波銀行對(duì)外窗口的品牌活動(dòng);通過(guò)公益宣傳，傳播服務(wù)正能量，塑造寧行卓越服務(wù)的品牌形象。
(二)主動(dòng)作為，踐行社會(huì)責(zé)任。
6月份，不僅僅是我行消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)宣傳服務(wù)月，更是南京分行五周年行慶服務(wù)月，廣泛開(kāi)展公眾金融服務(wù)周的一個(gè)月。我分行一直熱心于公益事業(yè)，致力于將普及金融知識(shí)與公益活動(dòng)相結(jié)合，將金融服務(wù)與廣大消費(fèi)者生活日漸緊密同時(shí)，保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益，切實(shí)提高我行服務(wù)水平。
1、積極開(kāi)展“公益獻(xiàn)行慶，傳遞正能量”無(wú)償獻(xiàn)血活動(dòng)。
6月9日下午，在世界無(wú)償獻(xiàn)血日即將到來(lái)之際，南京分行和南京市紅十字血液中心共同舉辦了“每一份獻(xiàn)血都是生命的禮物”無(wú)償獻(xiàn)血活動(dòng)。本次活動(dòng)雖然僅僅持續(xù)3個(gè)多小時(shí)，卻有超過(guò)30%的分行員工參加無(wú)償獻(xiàn)血，共有75名員工通過(guò)體檢并獻(xiàn)血成功，合計(jì)捐獻(xiàn)血液16000cc。
本次愛(ài)心獻(xiàn)血活動(dòng)既是分行志愿者奉獻(xiàn)愛(ài)心的集中體現(xiàn)，更是分行五周年行慶系列公益主題之一。自在全行發(fā)出倡議后，得到了各級(jí)黨委、團(tuán)委的積極響應(yīng)，多個(gè)單位在全部門內(nèi)全員發(fā)動(dòng)，踴躍報(bào)名，且多個(gè)管理者率先垂范，主動(dòng)報(bào)名并參與公益活動(dòng)中。
在獻(xiàn)血現(xiàn)場(chǎng)，近百名我行員工組成的“獻(xiàn)血長(zhǎng)龍”秩序井然，在南京市紅十字血液中心工作人員指導(dǎo)下進(jìn)行填表、錄入信息、體檢、化驗(yàn)、采血、登記等程序。有的員工，沒(méi)有因?yàn)榈谝淮潍I(xiàn)血而緊張。
寧波銀行南京分行進(jìn)駐南京五年以來(lái)，在保持各項(xiàng)業(yè)務(wù)穩(wěn)健發(fā)展的同時(shí)，始終將關(guān)心社會(huì)發(fā)展，感恩社會(huì)支持，促進(jìn)社會(huì)和諧為己任，大力支持社會(huì)公益事業(yè)，相繼開(kāi)展公益助學(xué)、愛(ài)心捐助等主題活動(dòng)，以責(zé)任回報(bào)社會(huì)，用愛(ài)心共建和諧，用自己的愛(ài)心傳播著社會(huì)正能量。
奉獻(xiàn)社會(huì)、回報(bào)社會(huì)，讓愛(ài)心成為我們每個(gè)人心靈深處的常明燈。本次我行自發(fā)組織的獻(xiàn)血公益活動(dòng)，受到了各級(jí)媒體的廣泛關(guān)注和好評(píng)，人民網(wǎng)、新華網(wǎng)、江蘇廣播電視總臺(tái)、中國(guó)江蘇網(wǎng)、龍虎網(wǎng)等主流媒體在獻(xiàn)血的第一時(shí)間予以直播，同時(shí)在6月13日、6月14日出版的《現(xiàn)代快報(bào)》、《金陵晚報(bào)》、《南京晨報(bào)》、《南京日?qǐng)?bào)》、《江蘇商報(bào)》等省市媒體上予以專題報(bào)道。
(省市主流媒體對(duì)我行志愿者獻(xiàn)血活動(dòng)的專題報(bào)道)。
(人民網(wǎng)等媒體對(duì)我行志愿者獻(xiàn)血活動(dòng)的現(xiàn)場(chǎng)報(bào)道)。
6月24日上午，南京市紅十字血液中心工作人員一行三人來(lái)我分行送感謝信，血液中心吳科長(zhǎng)表示，南京分行黨委組織的本次無(wú)償獻(xiàn)血活動(dòng)為保障我市臨床用血起到了積極作用，充分展示我分行的社會(huì)責(zé)任感。血液中心代表受到救助的病員向我分行表示最衷心的感謝和崇高的敬意!
2、扎實(shí)推動(dòng)“服務(wù)社會(huì)、奉獻(xiàn)愛(ài)心”六一游園活動(dòng)。
為積極踐行社會(huì)責(zé)任，關(guān)愛(ài)未成年人思想道德教育，值此“六一”兒童節(jié)，由南京江寧區(qū)團(tuán)區(qū)委組織的“六一”少兒游園活動(dòng)分別在江寧區(qū)四所小學(xué)開(kāi)展。分行轄屬江寧支行作為主要參與單位之一，活動(dòng)安排在離區(qū)中心較近的天景山小學(xué)體育館內(nèi)開(kāi)展。
此次活動(dòng)，雖是我行第四年參加，但重視程度不減。我行精心準(zhǔn)備活動(dòng)方案，組織參加活動(dòng)的團(tuán)員青年落實(shí)活動(dòng)分工，針對(duì)孩子們的喜好購(gòu)置豐富實(shí)用的學(xué)習(xí)用品，并在每個(gè)物品上貼上我行圖標(biāo)，在奉獻(xiàn)愛(ài)心的同時(shí)，宣傳我行品牌，增強(qiáng)品牌美譽(yù)度。
遵照主辦方——江寧區(qū)團(tuán)區(qū)委“簡(jiǎn)單活潑、全員參與”的總體活動(dòng)要求，我行精心設(shè)計(jì)了兩個(gè)游戲項(xiàng)目：夾彈珠、套圈。這兩個(gè)項(xiàng)目趣味性、動(dòng)手性強(qiáng)，無(wú)論高年級(jí)低年級(jí)學(xué)生均可參加。孩子們?cè)谙硎苤?jié)日的快樂(lè)的同時(shí)，也體驗(yàn)到集體合作的快樂(lè)。
活動(dòng)結(jié)束后，我行作為參加活動(dòng)單位代表接受《江寧新聞報(bào)》的即興采訪。江寧區(qū)電視臺(tái)等多家媒體也次活動(dòng)進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)追蹤、報(bào)道。
南京分行轄屬江寧支行自立足江寧區(qū)域以來(lái)，每年均贊助或作為主參與單位積極參加江寧區(qū)團(tuán)區(qū)委組織的“六一”少兒游園活動(dòng)，用自己的實(shí)際行動(dòng)踐行寧波銀行人“服務(wù)社會(huì)、奉獻(xiàn)愛(ài)心”的公益理念，持續(xù)助力我行在江寧區(qū)域的品牌認(rèn)知度和美譽(yù)度的提升。
3、著力開(kāi)展“傳遞愛(ài)心，書送未來(lái)”愛(ài)心捐贈(zèng)公益活動(dòng)。
時(shí)值端午佳節(jié)來(lái)臨之際，在支行行長(zhǎng)室、黨支部的倡議下，轄屬鼓樓支行主動(dòng)通過(guò)南京市棲霞區(qū)教育局，聯(lián)系到南京市寧燕外來(lái)工子弟小學(xué)，由支行行長(zhǎng)、副行長(zhǎng)帶隊(duì)，攜支行個(gè)人銀行部全體員工開(kāi)展以“傳遞愛(ài)心，書送未來(lái)”為主題的愛(ài)心捐贈(zèng)的公益活動(dòng)。
從校長(zhǎng)處了解到，南京市寧燕外來(lái)工子弟小學(xué)是一所民辦民工子弟學(xué)校，現(xiàn)有約400名學(xué)生，該校校舍簡(jiǎn)陋、學(xué)習(xí)用品缺乏、師資力量嚴(yán)重不足、許多學(xué)生家庭生活困難多為年齡較大的退休教師代課，辦學(xué)條件極差。
轄屬鼓樓支行經(jīng)過(guò)多方籌措，聯(lián)合徐州商會(huì)等3家機(jī)構(gòu)共同開(kāi)展此次活動(dòng)，活動(dòng)當(dāng)天，為孩子們籌集課外書本共計(jì)400余冊(cè)、食用油40余桶，現(xiàn)金近5000元，并有部分教輔材料，為孩子們送上一份節(jié)日的問(wèn)候，送去一片暖暖的愛(ài)心。
本次公益活動(dòng)，轄屬鼓樓支行定向捐助了8名特困家庭的小學(xué)生，希望通過(guò)我們的點(diǎn)滴付出，讓他們感受到社會(huì)大家庭的溫暖，并將一顆顆愛(ài)心永遠(yuǎn)地傳遞下去。
二、強(qiáng)化集中宣傳，擴(kuò)大宣貫力度。
(一)規(guī)范化落實(shí)普及知識(shí)宣傳。
1、規(guī)定動(dòng)作：統(tǒng)一開(kāi)展集中宣傳日活動(dòng)。
分行及轄屬各支行于6月1日同步開(kāi)展“普及金融知識(shí)萬(wàn)里行-消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)宣傳服務(wù)月”集中宣傳日活動(dòng)。充分發(fā)揮網(wǎng)點(diǎn)的陣地宣傳作用，利用網(wǎng)點(diǎn)優(yōu)勢(shì)，采用led屏宣傳、上路宣傳、擺放宣傳臺(tái)、發(fā)放宣傳資料，向廣大金融消費(fèi)者宣傳我行提供的個(gè)性化服務(wù)和產(chǎn)品以及相關(guān)扶持政策，耐心解答客戶的金融問(wèn)題、向客戶講解金融知識(shí)和金融業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)。
2、自選動(dòng)作：扎實(shí)開(kāi)展全員知識(shí)宣貫培訓(xùn)。
4月10日，分行收到貴協(xié)會(huì)關(guān)于征訂《銀行從業(yè)人員消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)知識(shí)讀本》的通知，分行積極響應(yīng)，迅即落實(shí)，根據(jù)行領(lǐng)導(dǎo)統(tǒng)籌安排，共征訂九本，分別下發(fā)至分行營(yíng)業(yè)部、各支行、合規(guī)部等相關(guān)職能部門，范圍覆蓋至整個(gè)分行。
同時(shí)結(jié)合中國(guó)銀行業(yè)協(xié)會(huì)編制的《中國(guó)銀行業(yè)從業(yè)人員消費(fèi)者保護(hù)知識(shí)讀本》內(nèi)容，統(tǒng)一部署落實(shí)，召集分行下轄各支行辦公室主任、分行各職能部門開(kāi)展消費(fèi)者保護(hù)知識(shí)的學(xué)習(xí)和培訓(xùn)，如：當(dāng)前銀行消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)現(xiàn)狀，傳統(tǒng)、新興銀行業(yè)務(wù)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)，銀行價(jià)格管理與消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)，銀行消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)實(shí)施等。會(huì)后，要求各支行辦公室主任將培訓(xùn)內(nèi)容傳達(dá)貫徹落實(shí)到具體部門具體人員上，確保增強(qiáng)行內(nèi)員工消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)知識(shí)的普及力度，切實(shí)將消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)與分行企業(yè)文化相結(jié)合，構(gòu)筑健全的消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)機(jī)制。
(二)精細(xì)化推進(jìn)制度體系建設(shè)。
為進(jìn)一步加強(qiáng)普及金融知識(shí)萬(wàn)里行活動(dòng)的宣教性、長(zhǎng)期性以及規(guī)范性，鞏固普及金融知識(shí)的長(zhǎng)效機(jī)制，我行制定了《寧波銀行金融消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)辦法》，分別從金融消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)，即知情權(quán)保護(hù)、隱私權(quán)保護(hù)、公平交易(選擇權(quán))保護(hù)、財(cái)產(chǎn)安全權(quán)保護(hù)四大權(quán)益保護(hù)方面入手，明確投訴處理時(shí)限，處理方式，細(xì)化規(guī)范客戶投訴處理操作流程，對(duì)金融消費(fèi)者投訴及時(shí)予以落實(shí)，切實(shí)保護(hù)金融消費(fèi)者權(quán)益。
同時(shí)，分行合規(guī)部印發(fā)了寧波銀行南京分行金融消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)基本工作機(jī)制(試行)，在分行金融消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)領(lǐng)導(dǎo)小組下指定本行金融消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)職能管理部門，負(fù)責(zé)牽頭組織、協(xié)調(diào)、督促、指導(dǎo)和評(píng)估分行其他部門以及分行下屬支行開(kāi)展銀行業(yè)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作。進(jìn)一步明確分行各部門、各支行職責(zé)分工，制定工作分配機(jī)制、工作檢查機(jī)制、工作考評(píng)機(jī)制、自我評(píng)估機(jī)制、重大事項(xiàng)匯報(bào)機(jī)制，進(jìn)一步提高我行金融服務(wù)水平，構(gòu)建和諧的金融消費(fèi)關(guān)系。
三、持續(xù)推進(jìn)感恩南京?幸福社區(qū)行活動(dòng)。
六月，分行借助南京市委宣傳部、市文明辦、各區(qū)縣文明辦渠道，攜手《金陵晚報(bào)》持續(xù)推進(jìn)感恩南京?幸福社區(qū)行活動(dòng)。本月陸續(xù)走進(jìn)八大社區(qū)，分行下轄江寧支行、鼓樓支行、河西支行、玄武支行、市場(chǎng)營(yíng)銷部均參與開(kāi)展普及金融知識(shí)萬(wàn)里行活動(dòng)。
6月12日，中國(guó)的傳統(tǒng)節(jié)日端午節(jié)，這一天感恩南京?幸福社區(qū)行一改往日的社區(qū)活動(dòng)，正值南京市莫愁湖第五屆荷花節(jié)開(kāi)幕之際，在荷花綻然開(kāi)放的莫愁湖公園舉辦了一場(chǎng)氣氛熱烈又充滿民俗傳統(tǒng)的端午節(jié)特別活動(dòng)。
本次“濃濃端午香悠悠中國(guó)情”端午特別活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)，邀請(qǐng)到優(yōu)秀社區(qū)文藝隊(duì)伍參與其中，來(lái)自云谷山莊社區(qū)的舞蹈隊(duì)、功夫劍隊(duì)伍和來(lái)自水西門社區(qū)的合唱團(tuán)聚集一堂，為廣大市民送上一場(chǎng)賞心悅目的節(jié)日大餐?；顒?dòng)中，充滿節(jié)日氣氛的節(jié)目、極具民俗氛圍的扎花燈、端午的傳統(tǒng)活動(dòng)包粽子，不僅吸引了前來(lái)游園的南京市民，更讓不少外國(guó)朋友們也駐足觀看，除了感受快樂(lè)，更是對(duì)中華千年文化的傳承。
分行組建的志愿者團(tuán)隊(duì)也融入其中，在扎實(shí)推進(jìn)“十個(gè)100工程”的同時(shí)，通過(guò)現(xiàn)場(chǎng)講授通俗易懂的銀行卡知識(shí)，近期熱門理財(cái)推介等方式普及公眾金融知識(shí)，宣傳我行五周年行慶，切實(shí)將金融知識(shí)帶到社區(qū)每位居民的身邊。
此次“消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)宣傳服務(wù)月”，我行通過(guò)走出網(wǎng)點(diǎn)，便利群眾，做金融服務(wù)、投資理財(cái)、存貸咨詢的專業(yè)顧問(wèn)，盡我們所能為金融消費(fèi)者提供便捷、高效、安全的品質(zhì)服務(wù)，使我們更加堅(jiān)定加強(qiáng)和改善金融服務(wù)的決心。在后期工作中我行將不斷改善服務(wù)形式，增強(qiáng)員工金融消費(fèi)者保護(hù)服務(wù)理念，為廣大金融消費(fèi)者營(yíng)造更加優(yōu)質(zhì)、貼心的金融環(huán)境。
銀行金融知識(shí)普及活動(dòng)總結(jié)篇四
為向社會(huì)公眾普及金融知識(shí),保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益,提高我行業(yè)務(wù)服務(wù)能力和水平,根據(jù)中國(guó)銀行業(yè)協(xié)會(huì)《關(guān)于印發(fā)t;2016年度中國(guó)銀行業(yè)“普及金融知識(shí)萬(wàn)里行”活動(dòng)方案的通知》(銀協(xié)發(fā)[2016]27號(hào))要求,我行已全面啟動(dòng)了2016年度“普及金融知識(shí)萬(wàn)里行”活動(dòng)。現(xiàn)將第一階段“金融知識(shí)伴您同行服務(wù)月”活動(dòng)情況總結(jié)匯報(bào)如下。
為加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo),保證活動(dòng)取得實(shí)效,我行成立了2016年度“普及金融知識(shí)萬(wàn)里行活動(dòng)”領(lǐng)導(dǎo)小組,對(duì)活動(dòng)進(jìn)行總體指導(dǎo)和部署。領(lǐng)導(dǎo)小組由李財(cái)林副行長(zhǎng)擔(dān)任組長(zhǎng),個(gè)人金融部、三農(nóng)金融部、消費(fèi)信貸部、信用卡中心、電子銀行部、公司業(yè)務(wù)部、小企業(yè)金融部、國(guó)際業(yè)務(wù)部、金融市場(chǎng)部、金融同業(yè)部、風(fēng)險(xiǎn)管理部、授信管理部、法律與合規(guī)部、戰(zhàn)略發(fā)展部相關(guān)負(fù)責(zé)人為領(lǐng)導(dǎo)小組成員。在活動(dòng)組織階段主要開(kāi)展了如下幾項(xiàng)工作:。
一是設(shè)計(jì)海報(bào)、折頁(yè)等宣傳素材,并將宣傳素材以光盤形式寄送至各分行,作為活動(dòng)中統(tǒng)一使用的宣傳資料。
二是征集確定中國(guó)郵政儲(chǔ)蓄銀行2016年“普及金融知識(shí)萬(wàn)里行”活動(dòng)宣傳標(biāo)語(yǔ),并要求各級(jí)行在進(jìn)行宣傳時(shí)統(tǒng)一使用。
三是確定活動(dòng)宣傳重點(diǎn)。為做好活動(dòng)宣傳,我行在總行層面征集、討論和確定了活動(dòng)宣傳的重點(diǎn)內(nèi)容,并在活動(dòng)通知中下發(fā)了《中國(guó)郵政儲(chǔ)蓄銀行2016年“普及金融知識(shí)萬(wàn)里行”活動(dòng)重點(diǎn)業(yè)務(wù)宣傳項(xiàng)目表》,為分行的宣傳明確了重點(diǎn)。
四是制定下發(fā)活動(dòng)方案。在嚴(yán)格落實(shí)銀行業(yè)協(xié)會(huì)宣傳要求的基礎(chǔ)上,我行結(jié)合自身情況制定了《2016年度中國(guó)郵政儲(chǔ)蓄銀行“普及金融知識(shí)萬(wàn)里行”活動(dòng)方案》,從組織領(lǐng)導(dǎo)、宣傳內(nèi)容與形式、活動(dòng)要求、總結(jié)上報(bào)等各個(gè)方面進(jìn)行明確的要求和布置。
在此次活動(dòng)中,我行充分調(diào)動(dòng)宣傳渠道資源,結(jié)合各地實(shí)際,開(kāi)展多層次、有重點(diǎn)的宣傳,各分行以各營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)作為落實(shí)本次宣傳教育活動(dòng)的主體,以普及公眾金融知識(shí)為重點(diǎn),主要做法如下:。
(一)統(tǒng)一形象,開(kāi)展集中宣傳。
在總行的統(tǒng)一部署下,分行的宣傳實(shí)現(xiàn)了整齊劃一。
浙江省分行全轄所有郵政金融網(wǎng)點(diǎn)自啟動(dòng)日起,led播放“普及金融知識(shí)萬(wàn)里行共創(chuàng)良好金融生態(tài)”宣傳口號(hào),自營(yíng)網(wǎng)點(diǎn)液晶電視不間斷播放“金融知識(shí)進(jìn)萬(wàn)家”卡通宣傳片,網(wǎng)點(diǎn)顯著位置設(shè)立“金融消費(fèi)咨詢臺(tái)”,擺放普及金融知識(shí)專用宣傳資料,指定專人負(fù)責(zé)活動(dòng)的開(kāi)展。浙江省分行確認(rèn)每月9日為集中宣傳日,在6月“金融知識(shí)伴您同行服務(wù)月”集中宣傳日以重點(diǎn)網(wǎng)點(diǎn)為中心,開(kāi)展不同形式的戶外宣傳活動(dòng)。該行此次活動(dòng)共發(fā)放宣傳折頁(yè)23000多份,接受各類金融知識(shí)咨詢19000余人次,浙江省銀行業(yè)協(xié)會(huì)對(duì)郵儲(chǔ)銀行浙江省分行“普及金融知識(shí)萬(wàn)里行”活動(dòng)情況也在銀協(xié)網(wǎng)站上作了專題報(bào)道。
深圳分行統(tǒng)一部署,積極推動(dòng)活動(dòng)開(kāi)展。6月,分行組織全行開(kāi)展“金融知識(shí)伴你同行服務(wù)月”活動(dòng),以普及基礎(chǔ)金融知識(shí)、防范金融風(fēng)險(xiǎn)為宣傳主題,向客戶介紹服務(wù)政策、服務(wù)特色及服務(wù)流程,向消費(fèi)者普及包括銀行卡用卡安全、理財(cái)服務(wù)、自助渠道使用、小企業(yè)貸款、服務(wù)三農(nóng)、非法集資、金融詐騙等金融業(yè)務(wù)知識(shí)。各支行在介紹我行重點(diǎn)產(chǎn)品及服務(wù)時(shí),對(duì)相關(guān)業(yè)務(wù)中存在的風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)均予以重點(diǎn)提示,特別以近期高發(fā)的詐騙案件為典型案例,向客戶耐心講解,并進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)提示,強(qiáng)化消費(fèi)者的風(fēng)險(xiǎn)防范意識(shí)。
青海省九個(gè)州、市支行、54個(gè)自營(yíng)網(wǎng)點(diǎn)統(tǒng)一以“金融知識(shí)伴您同行”專項(xiàng)宣傳為重點(diǎn),各網(wǎng)點(diǎn)支行長(zhǎng)負(fù)責(zé),并親自參與組織開(kāi)展了金融知識(shí)伴您行宣傳活動(dòng),活動(dòng)形式主要以營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)led、液晶電視、廣告一體機(jī)為載體,對(duì)金融知識(shí)進(jìn)行滾動(dòng)循環(huán)播放,起到了普遍宣傳的作用。各營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)選派業(yè)務(wù)經(jīng)驗(yàn)豐富、溝通能力強(qiáng)的大堂經(jīng)理?yè)?dān)任宣傳人員,積極為公眾普及金融知識(shí),答疑解惑,就信用卡、個(gè)人貸款、理財(cái)服務(wù)、中小企業(yè)貸款、服務(wù)渠道等方面金融知識(shí)進(jìn)行了重點(diǎn)宣傳,并對(duì)卡安全、自助銀行使用、投資理財(cái)?shù)确矫娲嬖诘娘L(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行了充分宣傳和揭示,向客戶面對(duì)面地進(jìn)行金融知識(shí)宣講,提高客戶識(shí)別風(fēng)險(xiǎn)的意識(shí),全省共發(fā)放宣傳折頁(yè)15000多份。
為凸顯今年“金融知識(shí)萬(wàn)里行”活動(dòng)主旨,福建省分行根據(jù)總行提供的宣傳素材統(tǒng)一印制了此次活動(dòng)專項(xiàng)宣傳海報(bào)、易拉寶,以及普及金融知識(shí)的專門宣傳手冊(cè)和宣傳折頁(yè),包括《理財(cái)小常識(shí)》、《安全用卡一站通》、《金融消費(fèi)體驗(yàn)篇》、《省錢小竅門》、《服務(wù)渠道路路通》等十三萬(wàn)多份,將業(yè)務(wù)宣傳與金融常識(shí)宣傳區(qū)分開(kāi)來(lái),通過(guò)生動(dòng)的案例讓金融消費(fèi)者更容易、更深刻地了解用卡、貸款、理財(cái)、征信等方面的金融基礎(chǔ)常識(shí),認(rèn)識(shí)金融安全、金融風(fēng)險(xiǎn),提高自我保護(hù)意識(shí),更理性地選擇金融產(chǎn)品、更熟練地使用金融服務(wù),管理好自己的金融資產(chǎn)。各營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)在采取懸掛橫幅、擺放宣傳資料、張貼海報(bào)等傳統(tǒng)宣傳方式的基礎(chǔ)上,充分利用網(wǎng)點(diǎn)內(nèi)的led電子顯示屏,根據(jù)六月份宣傳主題,滾動(dòng)“中國(guó)郵政儲(chǔ)蓄銀行大力開(kāi)展‘普及金融知識(shí)萬(wàn)里行’活動(dòng)”、“大力普及金融知識(shí)構(gòu)建和諧金融社會(huì)”專項(xiàng)宣傳標(biāo)語(yǔ),彰顯六月活動(dòng)主旨,全天候傳導(dǎo)金融消費(fèi)理念,同時(shí)借助液晶電視等宣傳載體宣傳科學(xué)的消費(fèi)理念和科學(xué)的消費(fèi)意識(shí)。
貴州省等其他多個(gè)分行都統(tǒng)一使用總行設(shè)計(jì)的《2016年度中國(guó)郵政儲(chǔ)蓄銀行“普及金融知識(shí)萬(wàn)里行”活動(dòng)宣傳標(biāo)語(yǔ)》、單頁(yè)等宣傳素材,采取懸掛橫幅、擺放宣傳資料等傳統(tǒng)宣傳方式進(jìn)行宣傳的基礎(chǔ)上,利用網(wǎng)點(diǎn)內(nèi)的led顯示屏、液晶電視、atm、主流平面媒體等宣傳載體進(jìn)行宣傳。
(二)服務(wù)三農(nóng),開(kāi)展特色宣傳。
結(jié)合我行“服務(wù)三農(nóng)、普惠金融”的服務(wù)理念,各分行開(kāi)展了服務(wù)三農(nóng)的特色宣傳活動(dòng)。
浙江省分行在全轄以“形象提升、知識(shí)普及、客戶維系、業(yè)務(wù)發(fā)展”為目標(biāo),開(kāi)展“郵銀理財(cái)惠民惠農(nóng)”宣傳活動(dòng)。紹興上虞市支行針對(duì)上虞梁家山村拆遷,以營(yíng)業(yè)部為首、業(yè)務(wù)部人員陪同進(jìn)行了上門大走訪普及金融知識(shí)工作,獲得村民極大的信任,在拆遷款下發(fā)2日內(nèi)共攬儲(chǔ)6500萬(wàn)元,有效地促進(jìn)了業(yè)務(wù)的發(fā)展;湖州長(zhǎng)興縣和平鎮(zhèn)支行攜手和平廣電站、聯(lián)通公司走進(jìn)了琛磧村,為琛磧村老百姓普及金融知識(shí),介紹國(guó)債業(yè)務(wù);長(zhǎng)興槐坎鎮(zhèn)支行在槐坎鄉(xiāng)人民政府開(kāi)展普惠金融知識(shí)座談會(huì),將金融知識(shí)普及到農(nóng)村市場(chǎng),座談會(huì)后,以包餛飩獻(xiàn)愛(ài)心的方式將所包的300個(gè)餛飩送到槐坎鄉(xiāng)十月村敬老院,為老人端上了一碗碗熱氣騰騰的餛飩,送去了郵儲(chǔ)銀行的一份愛(ài)心;安吉縣孝豐鎮(zhèn)支行聯(lián)合報(bào)福鎮(zhèn)政府,在報(bào)福鎮(zhèn)洪家村村委召開(kāi)送金融下鄉(xiāng)活動(dòng),與報(bào)福各村負(fù)責(zé)人、種養(yǎng)植戶互動(dòng)在報(bào)福鎮(zhèn)普及金融知識(shí),以切實(shí)做到惠民惠農(nóng)。
遼寧省阜新市分行通過(guò)媒體報(bào)道宣傳我行“服務(wù)微小、服務(wù)三農(nóng)”的綜合金融服務(wù)理念,利用我行網(wǎng)點(diǎn)多、分布廣的優(yōu)勢(shì),擺放宣傳折頁(yè),安排專人向辦理業(yè)務(wù)的客戶宣傳普及金融知識(shí)和消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)知識(shí),為客戶答疑解惑;遼陽(yáng)市分行開(kāi)展小微企業(yè)金融服務(wù)宣傳月主題活動(dòng),活動(dòng)期間在營(yíng)業(yè)場(chǎng)所醒目位置宣傳展板和咨詢點(diǎn),印制小企業(yè)貸款宣傳單,并通過(guò)電子顯示屏形式展示“小微企業(yè)金融服務(wù)宣傳月”和宣傳主題“助小微,促升級(jí),防風(fēng)險(xiǎn),惠民生”字樣。
河南省開(kāi)封市分行利用夏糧收獲時(shí)節(jié)統(tǒng)一印制“致廣大農(nóng)民朋友的一封信”,在全市各鄉(xiāng)鎮(zhèn)郵儲(chǔ)網(wǎng)點(diǎn)準(zhǔn)備了茶水、遮陽(yáng)傘、蚊香和清涼油等消暑驅(qū)蚊物品,并且張貼天氣預(yù)報(bào),向廣大農(nóng)戶宣傳綠卡、綠卡通?福農(nóng)卡、銀行卡助農(nóng)取款等金融知識(shí),展示了郵儲(chǔ)“惠農(nóng)”形象。
甘肅省分行在開(kāi)展惠農(nóng)金融方面積極主動(dòng)、成效顯著,獲得了社會(huì)的高度認(rèn)可,甘肅省內(nèi)唯一一份覆蓋全省的綜合性黨報(bào)《甘肅日?qǐng)?bào)》刊登了題為“郵儲(chǔ)銀行發(fā)力現(xiàn)代農(nóng)業(yè)金融服務(wù)”的通訊報(bào)道,對(duì)我行服務(wù)“三農(nóng)”,普惠金融工作進(jìn)行了宣傳。
(三)深入基層,落實(shí)群眾路線。
浙江省嘉興、衢州、麗水、臺(tái)州等分行部分網(wǎng)點(diǎn),派出宣傳小分隊(duì),在農(nóng)村、企業(yè)、學(xué)校、醫(yī)院、商貿(mào)市場(chǎng)等繁華地段開(kāi)展現(xiàn)場(chǎng)宣傳或流動(dòng)宣傳,將金融服務(wù)平臺(tái)走出網(wǎng)點(diǎn)、走進(jìn)社區(qū)、走向客戶,活動(dòng)形式多樣化。臺(tái)州分行所屬各支行結(jié)合“夜鷹活動(dòng)”組織網(wǎng)點(diǎn)全體員工組成宣傳小分隊(duì),開(kāi)展一對(duì)一深入企業(yè)、醫(yī)院、店鋪及客戶家中進(jìn)行拜訪,發(fā)放宣傳資料,講授基本金融知識(shí),并及時(shí)了解客戶的金融需求;衢州開(kāi)化縣支行組織了走進(jìn)山甸村送金融知識(shí)活動(dòng),向群眾發(fā)放宣傳資料、普及金融知識(shí);常山縣支行利用縣教育局在實(shí)驗(yàn)幼兒園舉辦全縣“郵儲(chǔ)杯”第九屆幼兒教師基本功大賽的契機(jī),開(kāi)展“提升信用品質(zhì),普及金融知識(shí)萬(wàn)里行”之“金融知識(shí)伴您同行”進(jìn)學(xué)校宣傳活動(dòng)。
深圳市寶安區(qū)團(tuán)總支部共13名志愿者深入當(dāng)?shù)厣鐓^(qū),開(kāi)展了普惠金融進(jìn)社區(qū)宣傳活動(dòng)。志愿者們向社區(qū)居民介紹了我行的個(gè)人結(jié)算資費(fèi)、信用卡、ic金融卡、電子銀行、理財(cái)?shù)葮I(yè)務(wù),并現(xiàn)場(chǎng)解答了居民提出的業(yè)務(wù)辦理方面的若干問(wèn)題。志愿者們還利用進(jìn)社區(qū)的機(jī)會(huì),向社區(qū)附近的小商戶派發(fā)金融知識(shí)宣傳單,耐心地為商戶講解基本金融知識(shí),將金融知識(shí)講座送進(jìn)了社區(qū)。支行金融知識(shí)普及進(jìn)社區(qū)活動(dòng),得到了社區(qū)居民的一致認(rèn)可,活動(dòng)取得了良好實(shí)效。
遼寧省阜新市分行組織信貸員深入農(nóng)村、街道,在宣傳業(yè)務(wù)的同時(shí),幫助群眾更多地了解和掌握金融知識(shí),防范風(fēng)險(xiǎn)。阜新市分行還與遼寧工程技術(shù)大學(xué)校方取得了良好溝通,在遼工大報(bào)告廳內(nèi)進(jìn)行宣講,對(duì)遼工大師生宣傳了金融業(yè)務(wù)常識(shí),介紹了我行的業(yè)務(wù)品種及特色服務(wù),特別是對(duì)銀行卡用卡安全、理財(cái)服務(wù)、電子銀行、自助渠道使用等金融知識(shí)及非法集資、金融詐騙等金融陷阱進(jìn)行了重點(diǎn)講解。
撫順市分行組織信貸條線人員走訪裕民-浙商、裝飾城等商圈和居民社區(qū),信譽(yù)良好的村鎮(zhèn),通過(guò)發(fā)放宣傳折頁(yè),圍繞產(chǎn)品創(chuàng)新、營(yíng)銷模式和商業(yè)模式轉(zhuǎn)型工作、三農(nóng)綜合金融服務(wù)理念主動(dòng)等內(nèi)容,為公眾進(jìn)行金融知識(shí)宣傳。在浙商新瑪特開(kāi)展了一次以宣傳促銷活動(dòng)為依托,重點(diǎn)向社會(huì)公眾普及銀行卡金融知識(shí)、進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)提示的大型戶外活動(dòng),詳細(xì)介紹我行的信貸產(chǎn)品,解答公眾問(wèn)題,為公眾帶去信貸金融知識(shí),提升公眾金融安全意識(shí)水平。
河南省分行轄內(nèi)各分支機(jī)構(gòu)組織員工對(duì)社區(qū)、居民小區(qū)上門走訪,了解廣大居民的金融需求,講授基本金融知識(shí),就客戶關(guān)注的用卡安全、atm機(jī)使用、投資理財(cái)、銀行存款、貸款等業(yè)務(wù)進(jìn)行講解,征求居民對(duì)郵儲(chǔ)銀行服務(wù)的意見(jiàn),并將產(chǎn)品推介與金融消費(fèi)知識(shí)宣傳密切結(jié)合起來(lái),深化了廣大消費(fèi)者對(duì)郵儲(chǔ)服務(wù)的認(rèn)識(shí),取得了良好效果。鄭州市分行結(jié)合日常信貸業(yè)務(wù)推介、調(diào)查、農(nóng)戶走訪進(jìn)行金融知識(shí)普及活動(dòng),對(duì)小額貸款、個(gè)人商務(wù)貸款、小企業(yè)貸款、個(gè)人消費(fèi)貸款等服務(wù)進(jìn)行宣傳;焦作市分行利用節(jié)假日、日終下班休息時(shí)間深入廣大社區(qū)、農(nóng)村、學(xué)校、市場(chǎng)、園區(qū)等開(kāi)展“六進(jìn)”活動(dòng)進(jìn)行宣傳,通過(guò)在高考考點(diǎn)現(xiàn)場(chǎng)設(shè)置服務(wù)臺(tái)、走村串巷發(fā)放宣傳頁(yè)、微信平臺(tái)分享等方式,普及銀行卡用卡安全、理財(cái)服務(wù)、自助渠道使用、如何防范非法集資、金融詐騙等金融安全消費(fèi)知識(shí),并結(jié)合真實(shí)案例對(duì)相關(guān)風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)進(jìn)行了風(fēng)險(xiǎn)提示,當(dāng)月累計(jì)宣傳168場(chǎng)次,受到了廣大群眾的肯定;漯河市分行組織235名員工,累計(jì)進(jìn)社區(qū)35個(gè),進(jìn)村莊32個(gè),進(jìn)學(xué)校8次,向群眾發(fā)放宣傳材料3365多份,大力普及金融業(yè)務(wù)知識(shí);安陽(yáng)市分行開(kāi)展了“進(jìn)市場(chǎng)、進(jìn)廠礦、進(jìn)產(chǎn)業(yè)集聚區(qū)”活動(dòng),與工商局、工信局、工商聯(lián)、行業(yè)協(xié)會(huì)、產(chǎn)業(yè)聚集區(qū)管委會(huì)、信用村、專業(yè)市場(chǎng)結(jié)合,聯(lián)合召開(kāi)銀企對(duì)接會(huì),向小微企業(yè)主普及小微企業(yè)金融產(chǎn)品消費(fèi)知識(shí);新鄉(xiāng)市分行利用微信公眾信息平臺(tái),定期發(fā)送郵儲(chǔ)銀行金融產(chǎn)品介紹和金融小常識(shí),向廣大群眾普及金融知識(shí),有效拓展了宣傳受眾人群。
寧夏區(qū)中衛(wèi)市分行結(jié)合“法制寧夏大講堂”活動(dòng),邀請(qǐng)法律服務(wù)工作者組成普法講師團(tuán),在社區(qū)、學(xué)校、農(nóng)村、企業(yè),以流動(dòng)講堂的形式,大力宣傳國(guó)家金融法律法規(guī),引導(dǎo)廣大群眾自覺(jué)遵紀(jì)守法。同時(shí),各支行通過(guò)在網(wǎng)點(diǎn)周邊社區(qū)、小企業(yè)客戶密集區(qū)域設(shè)立宣傳點(diǎn)、組織人員上門走訪等方式,加大宣傳力度。一是走進(jìn)商戶。針對(duì)商戶金融知識(shí)需求較大的情況,抽調(diào)骨干客戶經(jīng)理深入各大商業(yè)集中區(qū)域,重點(diǎn)宣傳銀行產(chǎn)品使用小常識(shí)、理財(cái)收益與保障等方面的金融知識(shí)。二是走進(jìn)社區(qū)。針對(duì)社區(qū)群眾年齡跨度大、人員結(jié)構(gòu)復(fù)雜、金融需求多元等特點(diǎn),采取宣傳小分隊(duì)先行,后期持續(xù)跟蹤服務(wù)的方式,在人口相對(duì)密集的社區(qū)和廣場(chǎng),重點(diǎn)宣傳防范和打擊非法集資,還特別針對(duì)老年人最為關(guān)心的真假鈔辨別問(wèn)題向他們現(xiàn)場(chǎng)講解和演示了“一看、二摸、三聽(tīng)、四測(cè)”的假鈔識(shí)別技巧,激發(fā)了群眾學(xué)習(xí)金融知識(shí)的興趣。三是請(qǐng)到網(wǎng)點(diǎn)。針對(duì)優(yōu)質(zhì)客戶比較繁忙的情況,利用客戶休息時(shí)間請(qǐng)到網(wǎng)點(diǎn),利用優(yōu)質(zhì)客戶答謝會(huì)的契機(jī)向客戶宣傳金融夜業(yè)務(wù)知識(shí)。
銀行金融知識(shí)普及活動(dòng)總結(jié)篇五
為全面宣傳普及金融知識(shí)，持續(xù)提高社會(huì)公眾金融知識(shí)素養(yǎng)與風(fēng)險(xiǎn)防范意識(shí)，進(jìn)一步提升銀行業(yè)服務(wù)水平與公眾消費(fèi)滿意度，中國(guó)銀行業(yè)協(xié)會(huì)開(kāi)展了一年一度的普及金融知識(shí)萬(wàn)里行活動(dòng)，招商銀行寧波分行于6月初在全轄29家支行全面啟動(dòng)了20xx年普及金融萬(wàn)里行活動(dòng)。
此次普及金融萬(wàn)里行活動(dòng)持續(xù)3個(gè)月，6月的宣傳主題是貨幣金融知識(shí)宣傳月，招行寧波分行充分利用各種宣傳渠道，通過(guò)物理網(wǎng)點(diǎn)+互聯(lián)網(wǎng)空地結(jié)合向公眾大力宣傳普及新舊版100元紙幣的票面變化、人民幣防偽特征、反假幣技巧常識(shí)、銀行機(jī)具冠字號(hào)碼記錄查詢功能、殘幣兌換常識(shí)等貨幣金融知識(shí)，提高社會(huì)公眾的風(fēng)險(xiǎn)防范意識(shí)與能力。各支行更是通過(guò)進(jìn)社區(qū)、市場(chǎng)、企業(yè)、學(xué)校等形式主動(dòng)開(kāi)展金融知識(shí)送上門活動(dòng)，提高人民幣識(shí)假辨?zhèn)文芰Α?BR> 招行寧波分行下一階段將啟動(dòng)個(gè)人征信知識(shí)宣傳月和防范電信網(wǎng)絡(luò)詐騙宣傳月。向廣大金融消費(fèi)者大力宣傳推介中國(guó)人民銀行征信中心已推出覆蓋全國(guó)的個(gè)人信用報(bào)告網(wǎng)上查詢服務(wù)，讓廣大消費(fèi)者了解可通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)查詢獲取權(quán)威的準(zhǔn)確的個(gè)人征信信息，通過(guò)線上線下各個(gè)渠道，多頻次開(kāi)展金融消費(fèi)者安全宣教工作，讓消費(fèi)者充分認(rèn)識(shí)到電信網(wǎng)絡(luò)詐騙的嚴(yán)重危害，提高安全防范意識(shí)，提升辨別真?zhèn)文芰Α?BR> 通過(guò)普及金融知識(shí)萬(wàn)里行活動(dòng)的開(kāi)展，向公眾宣傳普及金融知識(shí)，提示金融風(fēng)險(xiǎn)，積極引導(dǎo)消費(fèi)者熟練運(yùn)用銀行金融服務(wù)，有效提高了社會(huì)公眾的金融知識(shí)水平、增強(qiáng)了其風(fēng)險(xiǎn)防范意識(shí)與能力，對(duì)于提升公眾消費(fèi)滿意度、營(yíng)造和諧健康的金融環(huán)境具有重要意義。
銀行金融知識(shí)普及活動(dòng)總結(jié)篇六
8月29日，由河北銀監(jiān)局、河北省銀行業(yè)協(xié)會(huì)主辦的“普及金融知識(shí)萬(wàn)里行”活動(dòng)在省會(huì)石家莊啟動(dòng)，標(biāo)志著20xx年河北省銀行業(yè)普及金融知識(shí)萬(wàn)里行活動(dòng)正式開(kāi)啟。這項(xiàng)惠及民生的金融普及活動(dòng)的持續(xù)開(kāi)展，將有效推動(dòng)全省銀行業(yè)機(jī)構(gòu)提高服務(wù)質(zhì)量，提升誠(chéng)信水平，增強(qiáng)消費(fèi)者信心，促進(jìn)金融業(yè)和諧發(fā)展。
“普及金融知識(shí)萬(wàn)里行”活動(dòng)是按照中國(guó)銀監(jiān)會(huì)總體部署和要求，由中國(guó)銀行業(yè)協(xié)會(huì)承辦在全國(guó)范圍內(nèi)開(kāi)展的一項(xiàng)普及金融知識(shí)的大型宣傳活動(dòng)，活動(dòng)旨在引導(dǎo)全省銀行業(yè)機(jī)構(gòu)通過(guò)開(kāi)展金融知識(shí)宣傳、強(qiáng)化廣大消費(fèi)者風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)、倡導(dǎo)理性消費(fèi)，引導(dǎo)消費(fèi)者熟練運(yùn)用金融工具，提升生活品質(zhì)。
中國(guó)銀行河北省分行行長(zhǎng)、河北省銀行業(yè)協(xié)會(huì)楊紅光會(huì)長(zhǎng)對(duì)今年的“普及金融知識(shí)萬(wàn)里行”活動(dòng)提出要求，要求各單位以集中活動(dòng)為契機(jī)，建立起適合本行特點(diǎn)的金融知識(shí)宣傳長(zhǎng)效機(jī)制，并做到長(zhǎng)期堅(jiān)持，長(zhǎng)久用力，保護(hù)金融消費(fèi)者正當(dāng)權(quán)益不被侵害。
河北省開(kāi)展“普及金融知識(shí)萬(wàn)里行”活動(dòng)以來(lái)，銀行業(yè)各會(huì)員單位積極響應(yīng)，精心籌劃，多方協(xié)調(diào)，采取一系列措施，認(rèn)真開(kāi)展金融知識(shí)的宣傳和普及活動(dòng)。充分利用營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)公眾教育宣傳欄，懸掛標(biāo)語(yǔ)、條幅、開(kāi)辦金融知識(shí)課堂、開(kāi)通群眾熱線電話，利用電視臺(tái)，廣播電臺(tái)、報(bào)紙、網(wǎng)絡(luò)、微信、微博等媒介宣傳防范金融詐騙、非法集資等風(fēng)險(xiǎn)的知識(shí)，務(wù)求將最基本、最實(shí)用、最急需的金融知識(shí)送到社區(qū)、農(nóng)村、學(xué)校。各會(huì)員單位“普及金融知識(shí)萬(wàn)里行”活動(dòng)開(kāi)展以來(lái)取得了階段性的成效，20xx年至今，全省共發(fā)放金融知識(shí)宣傳材料164。16萬(wàn)份，金融知識(shí)集中宣傳活動(dòng)3596次，幫助建立金融閱覽室、農(nóng)家書屋377個(gè)，建立合作機(jī)制的廣播電臺(tái)51家，建立微博微信等新媒體金融知識(shí)宣傳平臺(tái)238個(gè)。
按照中銀協(xié)統(tǒng)一安排，今年萬(wàn)里行宣傳活動(dòng)將集中在6、7、8月進(jìn)行，6月份的宣傳重點(diǎn)是利率市場(chǎng)化與存款保險(xiǎn)制度，7月份的宣傳重點(diǎn)是互聯(lián)網(wǎng)金融服務(wù)，8月份的宣傳重點(diǎn)是宣傳警惕非法融資。為推動(dòng)宣傳工作開(kāi)展，今年年初協(xié)會(huì)就制定印發(fā)了《河北省銀行業(yè)金融知識(shí)宣傳長(zhǎng)效機(jī)制建設(shè)指導(dǎo)意見(jiàn)》。啟動(dòng)儀式中，各參會(huì)銀行代表還領(lǐng)到了《銀行服務(wù)百姓讀本》、《走進(jìn)銀行理財(cái)產(chǎn)品投資人讀本》和《銀行大堂經(jīng)理知識(shí)讀本》等宣傳資料。
銀行金融知識(shí)普及活動(dòng)總結(jié)篇七
我行在此次開(kāi)展“金融知識(shí)普及月”活動(dòng)中，以加強(qiáng)廠區(qū)內(nèi)一線員工金融教育服務(wù)、宣傳普及金融產(chǎn)品知識(shí)，維護(hù)金融消費(fèi)者合法權(quán)益，引導(dǎo)其合理選擇金融產(chǎn)品和服務(wù)，抑制盲目投資的沖動(dòng)，防范金融風(fēng)險(xiǎn)，維護(hù)金融安全為主旨，并且結(jié)合我行自身服務(wù)特點(diǎn)，因地制宜的普及了金融產(chǎn)品知識(shí)。此次活動(dòng)我行不僅取得了廣大消費(fèi)者的好評(píng)，也獲得了藍(lán)思科技（長(zhǎng)沙）有限公司的認(rèn)可。其公司認(rèn)為這是一項(xiàng)惠民工程，并且會(huì)積極的配合我行開(kāi)展系列類似的活動(dòng)。此次活動(dòng)我行取得了預(yù)期的活動(dòng)效果。
通過(guò)此次活動(dòng)的開(kāi)展，使我行員工充分認(rèn)識(shí)到此次活動(dòng)是一個(gè)金融工作者應(yīng)該履行的義務(wù)，也是一項(xiàng)重要的社會(huì)責(zé)任。我行員工會(huì)將此項(xiàng)工作融入到日常的工作中去，將進(jìn)一步的加強(qiáng)對(duì)公眾普及金融知識(shí)，深入調(diào)查了解客戶的需求，進(jìn)而制定下一步金融知識(shí)普及的重點(diǎn)，把此項(xiàng)工作做到常規(guī)化、規(guī)范化、長(zhǎng)效化。此次活動(dòng)也給廣大的客戶帶來(lái)了信心，營(yíng)造了一種普惠金融的氛圍，加強(qiáng)了客戶金融風(fēng)險(xiǎn)的防范水平。
附：現(xiàn)場(chǎng)活動(dòng)照片。
藍(lán)思通告照片。
銀行金融知識(shí)普及活動(dòng)總結(jié)篇八
為向社會(huì)公眾普及金融知識(shí),保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益,提高我行業(yè)務(wù)服務(wù)能力和水平,根據(jù)中國(guó)銀行業(yè)協(xié)會(huì)《關(guān)于印發(fā)中國(guó)銀行業(yè)“普及金融知識(shí)萬(wàn)里行”活動(dòng)方案的通知》(銀協(xié)發(fā)[]27號(hào))要求,我行已全面啟動(dòng)了20“普及金融知識(shí)萬(wàn)里行”活動(dòng)。現(xiàn)將第一階段“金融知識(shí)伴您同行服務(wù)月”活動(dòng)情況總結(jié)匯報(bào)如下。
一、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo),認(rèn)真落實(shí)。
為加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo),保證活動(dòng)取得實(shí)效,我行成立了20度“普及金融知識(shí)萬(wàn)里行活動(dòng)”領(lǐng)導(dǎo)小組,對(duì)活動(dòng)進(jìn)行總體指導(dǎo)和部署。領(lǐng)導(dǎo)小組由李財(cái)林副行長(zhǎng)擔(dān)任組長(zhǎng),個(gè)人金融部、三農(nóng)金融部、消費(fèi)信貸部、信用卡中心、電子銀行部、公司業(yè)務(wù)部、小企業(yè)金融部、國(guó)際業(yè)務(wù)部、金融市場(chǎng)部、金融同業(yè)部、風(fēng)險(xiǎn)管理部、授信管理部、法律與合規(guī)部、戰(zhàn)略發(fā)展部相關(guān)負(fù)責(zé)人為領(lǐng)導(dǎo)小組成員。在活動(dòng)組織階段主要開(kāi)展了如下幾項(xiàng)工作:。
一是設(shè)計(jì)海報(bào)、折頁(yè)等宣傳素材,并將宣傳素材以光盤形式寄送至各分行,作為活動(dòng)中統(tǒng)一使用的宣傳資料。
二是征集確定中國(guó)郵政儲(chǔ)蓄銀行2016年“普及金融知識(shí)萬(wàn)里行”活動(dòng)宣傳標(biāo)語(yǔ),并要求各級(jí)行在進(jìn)行宣傳時(shí)統(tǒng)一使用。
三是確定活動(dòng)宣傳重點(diǎn)。為做好活動(dòng)宣傳,我行在總行層面征集、討論和確定了活動(dòng)宣傳的重點(diǎn)內(nèi)容,并在活動(dòng)通知中下發(fā)了《中國(guó)郵政儲(chǔ)蓄銀行2016年“普及金融知識(shí)萬(wàn)里行”活動(dòng)重點(diǎn)業(yè)務(wù)宣傳項(xiàng)目表》,為分行的宣傳明確了重點(diǎn)。
四是制定下發(fā)活動(dòng)方案。在嚴(yán)格落實(shí)銀行業(yè)協(xié)會(huì)宣傳要求的基礎(chǔ)上,我行結(jié)合自身情況制定了《2016年度中國(guó)郵政儲(chǔ)蓄銀行“普及金融知識(shí)萬(wàn)里行”活動(dòng)方案》,從組織領(lǐng)導(dǎo)、宣傳內(nèi)容與形式、活動(dòng)要求、總結(jié)上報(bào)等各個(gè)方面進(jìn)行明確的要求和布置。
二、形式多樣,重點(diǎn)突出。
在此次活動(dòng)中,我行充分調(diào)動(dòng)宣傳渠道資源,結(jié)合各地實(shí)際,開(kāi)展多層次、有重點(diǎn)的宣傳,各分行以各營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)作為落實(shí)本次宣傳教育活動(dòng)的主體,以普及公眾金融知識(shí)為重點(diǎn),主要做法如下:。
(一)統(tǒng)一形象,開(kāi)展集中宣傳。
在總行的統(tǒng)一部署下,分行的宣傳實(shí)現(xiàn)了整齊劃一。
浙江省分行全轄所有郵政金融網(wǎng)點(diǎn)自啟動(dòng)日起,led播放“普及金融知識(shí)萬(wàn)里行共創(chuàng)良好金融生態(tài)”宣傳口號(hào),自營(yíng)網(wǎng)點(diǎn)液晶電視不間斷播放“金融知識(shí)進(jìn)萬(wàn)家”卡通宣傳片,網(wǎng)點(diǎn)顯著位置設(shè)立“金融消費(fèi)咨詢臺(tái)”,擺放普及金融知識(shí)專用宣傳資料,指定專人負(fù)責(zé)活動(dòng)的開(kāi)展。浙江省分行確認(rèn)每月9日為集中宣傳日,在6月“金融知識(shí)伴您同行服務(wù)月”集中宣傳日以重點(diǎn)網(wǎng)點(diǎn)為中心,開(kāi)展不同形式的戶外宣傳活動(dòng)。該行此次活動(dòng)共發(fā)放宣傳折頁(yè)23000多份,接受各類金融知識(shí)咨詢19000余人次,浙江省銀行業(yè)協(xié)會(huì)對(duì)郵儲(chǔ)銀行浙江省分行“普及金融知識(shí)萬(wàn)里行”活動(dòng)情況也在銀協(xié)網(wǎng)站上作了專題報(bào)道。
深圳分行統(tǒng)一部署,積極推動(dòng)活動(dòng)開(kāi)展。6月,分行組織全行開(kāi)展“金融知識(shí)伴你同行服務(wù)月”活動(dòng),以普及基礎(chǔ)金融知識(shí)、防范金融風(fēng)險(xiǎn)為宣傳主題,向客戶介紹服務(wù)政策、服務(wù)特色及服務(wù)流程,向消費(fèi)者普及包括銀行卡用卡安全、理財(cái)服務(wù)、自助渠道使用、小企業(yè)貸款、服務(wù)三農(nóng)、非法集資、金融詐騙等金融業(yè)務(wù)知識(shí)。各支行在介紹我行重點(diǎn)產(chǎn)品及服務(wù)時(shí),對(duì)相關(guān)業(yè)務(wù)中存在的風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)均予以重點(diǎn)提示,特別以近期高發(fā)的詐騙案件為典型案例,向客戶耐心講解,并進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)提示,強(qiáng)化消費(fèi)者的風(fēng)險(xiǎn)防范意識(shí)。
青海省九個(gè)州、市支行、54個(gè)自營(yíng)網(wǎng)點(diǎn)統(tǒng)一以“金融知識(shí)伴您同行”專項(xiàng)宣傳為重點(diǎn),各網(wǎng)點(diǎn)支行長(zhǎng)負(fù)責(zé),并親自參與組織開(kāi)展了金融知識(shí)伴您行宣傳活動(dòng),活動(dòng)形式主要以營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)led、液晶電視、廣告一體機(jī)為載體,對(duì)金融知識(shí)進(jìn)行滾動(dòng)循環(huán)播放,起到了普遍宣傳的作用。各營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)選派業(yè)務(wù)經(jīng)驗(yàn)豐富、溝通能力強(qiáng)的大堂經(jīng)理?yè)?dān)任宣傳人員,積極為公眾普及金融知識(shí),答疑解惑,就信用卡、個(gè)人貸款、理財(cái)服務(wù)、中小企業(yè)貸款、服務(wù)渠道等方面金融知識(shí)進(jìn)行了重點(diǎn)宣傳,并對(duì)卡安全、自助銀行使用、投資理財(cái)?shù)确矫娲嬖诘娘L(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行了充分宣傳和揭示,向客戶面對(duì)面地進(jìn)行金融知識(shí)宣講,提高客戶識(shí)別風(fēng)險(xiǎn)的意識(shí),全省共發(fā)放宣傳折頁(yè)15000多份。
為凸顯今年“金融知識(shí)萬(wàn)里行”活動(dòng)主旨,福建省分行根據(jù)總行提供的宣傳素材統(tǒng)一印制了此次活動(dòng)專項(xiàng)宣傳海報(bào)、易拉寶,以及普及金融知識(shí)的專門宣傳手冊(cè)和宣傳折頁(yè),包括《理財(cái)小常識(shí)》、《安全用卡一站通》、《金融消費(fèi)體驗(yàn)篇》、《省錢小竅門》、《服務(wù)渠道路路通》等十三萬(wàn)多份,將業(yè)務(wù)宣傳與金融常識(shí)宣傳區(qū)分開(kāi)來(lái),通過(guò)生動(dòng)的案例讓金融消費(fèi)者更容易、更深刻地了解用卡、貸款、理財(cái)、征信等方面的金融基礎(chǔ)常識(shí),認(rèn)識(shí)金融安全、金融風(fēng)險(xiǎn),提高自我保護(hù)意識(shí),更理性地選擇金融產(chǎn)品、更熟練地使用金融服務(wù),管理好自己的金融資產(chǎn)。各營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)在采取懸掛橫幅、擺放宣傳資料、張貼海報(bào)等傳統(tǒng)宣傳方式的基礎(chǔ)上,充分利用網(wǎng)點(diǎn)內(nèi)的led電子顯示屏,根據(jù)六月份宣傳主題,滾動(dòng)“中國(guó)郵政儲(chǔ)蓄銀行大力開(kāi)展‘普及金融知識(shí)萬(wàn)里行’活動(dòng)”、“大力普及金融知識(shí)構(gòu)建和諧金融社會(huì)”專項(xiàng)宣傳標(biāo)語(yǔ),彰顯六月活動(dòng)主旨,全天候傳導(dǎo)金融消費(fèi)理念,同時(shí)借助液晶電視等宣傳載體宣傳科學(xué)的消費(fèi)理念和科學(xué)的消費(fèi)意識(shí)。
貴州省等其他多個(gè)分行都統(tǒng)一使用總行設(shè)計(jì)的《2016年度中國(guó)郵政儲(chǔ)蓄銀行“普及金融知識(shí)萬(wàn)里行”活動(dòng)宣傳標(biāo)語(yǔ)》、單頁(yè)等宣傳素材,采取懸掛橫幅、擺放宣傳資料等傳統(tǒng)宣傳方式進(jìn)行宣傳的基礎(chǔ)上,利用網(wǎng)點(diǎn)內(nèi)的led顯示屏、液晶電視、atm、主流平面媒體等宣傳載體進(jìn)行宣傳。
(二)服務(wù)三農(nóng),開(kāi)展特色宣傳。
結(jié)合我行“服務(wù)三農(nóng)、普惠金融”的服務(wù)理念,各分行開(kāi)展了服務(wù)三農(nóng)的特色宣傳活動(dòng)。
浙江省分行在全轄以“形象提升、知識(shí)普及、客戶維系、業(yè)務(wù)發(fā)展”為目標(biāo),開(kāi)展“郵銀理財(cái)惠民惠農(nóng)”宣傳活動(dòng)。紹興上虞市支行針對(duì)上虞梁家山村拆遷,以營(yíng)業(yè)部為首、業(yè)務(wù)部人員陪同進(jìn)行了上門大走訪普及金融知識(shí)工作,獲得村民極大的信任,在拆遷款下發(fā)2日內(nèi)共攬儲(chǔ)6500萬(wàn)元,有效地促進(jìn)了業(yè)務(wù)的發(fā)展;湖州長(zhǎng)興縣和平鎮(zhèn)支行攜手和平廣電站、聯(lián)通公司走進(jìn)了琛磧村,為琛磧村老百姓普及金融知識(shí),介紹國(guó)債業(yè)務(wù);長(zhǎng)興槐坎鎮(zhèn)支行在槐坎鄉(xiāng)人民政府開(kāi)展普惠金融知識(shí)座談會(huì),將金融知識(shí)普及到農(nóng)村市場(chǎng),座談會(huì)后,以包餛飩獻(xiàn)愛(ài)心的方式將所包的300個(gè)餛飩送到槐坎鄉(xiāng)十月村敬老院,為老人端上了一碗碗熱氣騰騰的餛飩,送去了郵儲(chǔ)銀行的一份愛(ài)心;安吉縣孝豐鎮(zhèn)支行聯(lián)合報(bào)福鎮(zhèn)政府,在報(bào)福鎮(zhèn)洪家村村委召開(kāi)送金融下鄉(xiāng)活動(dòng),與報(bào)福各村負(fù)責(zé)人、種養(yǎng)植戶互動(dòng)在報(bào)福鎮(zhèn)普及金融知識(shí),以切實(shí)做到惠民惠農(nóng)。
遼寧省阜新市分行通過(guò)媒體報(bào)道宣傳我行“服務(wù)微小、服務(wù)三農(nóng)”的綜合金融服務(wù)理念,利用我行網(wǎng)點(diǎn)多、分布廣的優(yōu)勢(shì),擺放宣傳折頁(yè),安排專人向辦理業(yè)務(wù)的客戶宣傳普及金融知識(shí)和消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)知識(shí),為客戶答疑解惑;遼陽(yáng)市分行開(kāi)展小微企業(yè)金融服務(wù)宣傳月主題活動(dòng),活動(dòng)期間在營(yíng)業(yè)場(chǎng)所醒目位置宣傳展板和咨詢點(diǎn),印制小企業(yè)貸款宣傳單,并通過(guò)電子顯示屏形式展示“小微企業(yè)金融服務(wù)宣傳月”和宣傳主題“助小微,促升級(jí),防風(fēng)險(xiǎn),惠民生”字樣。
河南省開(kāi)封市分行利用夏糧收獲時(shí)節(jié)統(tǒng)一印制“致廣大農(nóng)民朋友的一封信”,在全市各鄉(xiāng)鎮(zhèn)郵儲(chǔ)網(wǎng)點(diǎn)準(zhǔn)備了茶水、遮陽(yáng)傘、蚊香和清涼油等消暑驅(qū)蚊物品,并且張貼天氣預(yù)報(bào),向廣大農(nóng)戶宣傳綠卡、綠卡通?福農(nóng)卡、銀行卡助農(nóng)取款等金融知識(shí),展示了郵儲(chǔ)“惠農(nóng)”形象。
甘肅省分行在開(kāi)展惠農(nóng)金融方面積極主動(dòng)、成效顯著,獲得了社會(huì)的高度認(rèn)可,甘肅省內(nèi)唯一一份覆蓋全省的綜合性黨報(bào)《甘肅日?qǐng)?bào)》刊登了題為“郵儲(chǔ)銀行發(fā)力現(xiàn)代農(nóng)業(yè)金融服務(wù)”的通訊報(bào)道,對(duì)我行服務(wù)“三農(nóng)”,普惠金融工作進(jìn)行了宣傳。
(三)深入基層,落實(shí)群眾路線。
浙江省嘉興、衢州、麗水、臺(tái)州等分行部分網(wǎng)點(diǎn),派出宣傳小分隊(duì),在農(nóng)村、企業(yè)、學(xué)校、醫(yī)院、商貿(mào)市場(chǎng)等繁華地段開(kāi)展現(xiàn)場(chǎng)宣傳或流動(dòng)宣傳,將金融服務(wù)平臺(tái)走出網(wǎng)點(diǎn)、走進(jìn)社區(qū)、走向客戶,活動(dòng)形式多樣化。臺(tái)州分行所屬各支行結(jié)合“夜鷹活動(dòng)”組織網(wǎng)點(diǎn)全體員工組成宣傳小分隊(duì),開(kāi)展一對(duì)一深入企業(yè)、醫(yī)院、店鋪及客戶家中進(jìn)行拜訪,發(fā)放宣傳資料,講授基本金融知識(shí),并及時(shí)了解客戶的金融需求;衢州開(kāi)化縣支行組織了走進(jìn)山甸村送金融知識(shí)活動(dòng),向群眾發(fā)放宣傳資料、普及金融知識(shí);常山縣支行利用縣教育局在實(shí)驗(yàn)幼兒園舉辦全縣“郵儲(chǔ)杯”第九屆幼兒教師基本功大賽的契機(jī),開(kāi)展“提升信用品質(zhì),普及金融知識(shí)萬(wàn)里行”之“金融知識(shí)伴您同行”進(jìn)學(xué)校宣傳活動(dòng)。
深圳市寶安區(qū)團(tuán)總支部共13名志愿者深入當(dāng)?shù)厣鐓^(qū),開(kāi)展了普惠金融進(jìn)社區(qū)宣傳活動(dòng)。志愿者們向社區(qū)居民介紹了我行的個(gè)人結(jié)算資費(fèi)、信用卡、ic金融卡、電子銀行、理財(cái)?shù)葮I(yè)務(wù),并現(xiàn)場(chǎng)解答了居民提出的業(yè)務(wù)辦理方面的若干問(wèn)題。志愿者們還利用進(jìn)社區(qū)的機(jī)會(huì),向社區(qū)附近的小商戶派發(fā)金融知識(shí)宣傳單,耐心地為商戶講解基本金融知識(shí),將金融知識(shí)講座送進(jìn)了社區(qū)。支行金融知識(shí)普及進(jìn)社區(qū)活動(dòng),得到了社區(qū)居民的一致認(rèn)可,活動(dòng)取得了良好實(shí)效。
遼寧省阜新市分行組織信貸員深入農(nóng)村、街道,在宣傳業(yè)務(wù)的同時(shí),幫助群眾更多地了解和掌握金融知識(shí),防范風(fēng)險(xiǎn)。阜新市分行還與遼寧工程技術(shù)大學(xué)校方取得了良好溝通,在遼工大報(bào)告廳內(nèi)進(jìn)行宣講,對(duì)遼工大師生宣傳了金融業(yè)務(wù)常識(shí),介紹了我行的業(yè)務(wù)品種及特色服務(wù),特別是對(duì)銀行卡用卡安全、理財(cái)服務(wù)、電子銀行、自助渠道使用等金融知識(shí)及非法集資、金融詐騙等金融陷阱進(jìn)行了重點(diǎn)講解。
撫順市分行組織信貸條線人員走訪裕民-浙商、裝飾城等商圈和居民社區(qū),信譽(yù)良好的村鎮(zhèn),通過(guò)發(fā)放宣傳折頁(yè),圍繞產(chǎn)品創(chuàng)新、營(yíng)銷模式和商業(yè)模式轉(zhuǎn)型工作、三農(nóng)綜合金融服務(wù)理念主動(dòng)等內(nèi)容,為公眾進(jìn)行金融知識(shí)宣傳。在浙商新瑪特開(kāi)展了一次以宣傳促銷活動(dòng)為依托,重點(diǎn)向社會(huì)公眾普及銀行卡金融知識(shí)、進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)提示的大型戶外活動(dòng),詳細(xì)介紹我行的信貸產(chǎn)品,解答公眾問(wèn)題,為公眾帶去信貸金融知識(shí),提升公眾金融安全意識(shí)水平。
河南省分行轄內(nèi)各分支機(jī)構(gòu)組織員工對(duì)社區(qū)、居民小區(qū)上門走訪,了解廣大居民的金融需求,講授基本金融知識(shí),就客戶關(guān)注的用卡安全、atm機(jī)使用、投資理財(cái)、銀行存款、貸款等業(yè)務(wù)進(jìn)行講解,征求居民對(duì)郵儲(chǔ)銀行服務(wù)的意見(jiàn),并將產(chǎn)品推介與金融消費(fèi)知識(shí)宣傳密切結(jié)合起來(lái),深化了廣大消費(fèi)者對(duì)郵儲(chǔ)服務(wù)的認(rèn)識(shí),取得了良好效果。鄭州市分行結(jié)合日常信貸業(yè)務(wù)推介、調(diào)查、農(nóng)戶走訪進(jìn)行金融知識(shí)普及活動(dòng),對(duì)小額貸款、個(gè)人商務(wù)貸款、小企業(yè)貸款、個(gè)人消費(fèi)貸款等服務(wù)進(jìn)行宣傳;焦作市分行利用節(jié)假日、日終下班休息時(shí)間深入廣大社區(qū)、農(nóng)村、學(xué)校、市場(chǎng)、園區(qū)等開(kāi)展“六進(jìn)”活動(dòng)進(jìn)行宣傳,通過(guò)在高考考點(diǎn)現(xiàn)場(chǎng)設(shè)置服務(wù)臺(tái)、走村串巷發(fā)放宣傳頁(yè)、微信平臺(tái)分享等方式,普及銀行卡用卡安全、理財(cái)服務(wù)、自助渠道使用、如何防范非法集資、金融詐騙等金融安全消費(fèi)知識(shí),并結(jié)合真實(shí)案例對(duì)相關(guān)風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)進(jìn)行了風(fēng)險(xiǎn)提示,當(dāng)月累計(jì)宣傳168場(chǎng)次,受到了廣大群眾的肯定;漯河市分行組織235名員工,累計(jì)進(jìn)社區(qū)35個(gè),進(jìn)村莊32個(gè),進(jìn)學(xué)校8次,向群眾發(fā)放宣傳材料3365多份,大力普及金融業(yè)務(wù)知識(shí);安陽(yáng)市分行開(kāi)展了“進(jìn)市場(chǎng)、進(jìn)廠礦、進(jìn)產(chǎn)業(yè)集聚區(qū)”活動(dòng),與工商局、工信局、工商聯(lián)、行業(yè)協(xié)會(huì)、產(chǎn)業(yè)聚集區(qū)管委會(huì)、信用村、專業(yè)市場(chǎng)結(jié)合,聯(lián)合召開(kāi)銀企對(duì)接會(huì),向小微企業(yè)主普及小微企業(yè)金融產(chǎn)品消費(fèi)知識(shí);新鄉(xiāng)市分行利用微信公眾信息平臺(tái),定期發(fā)送郵儲(chǔ)銀行金融產(chǎn)品介紹和金融小常識(shí),向廣大群眾普及金融知識(shí),有效拓展了宣傳受眾人群。
寧夏區(qū)中衛(wèi)市分行結(jié)合“法制寧夏大講堂”活動(dòng),邀請(qǐng)法律服務(wù)工作者組成普法講師團(tuán),在社區(qū)、學(xué)校、農(nóng)村、企業(yè),以流動(dòng)講堂的形式,大力宣傳國(guó)家金融法律法規(guī),引導(dǎo)廣大群眾自覺(jué)遵紀(jì)守法。同時(shí),各支行通過(guò)在網(wǎng)點(diǎn)周邊社區(qū)、小企業(yè)客戶密集區(qū)域設(shè)立宣傳點(diǎn)、組織人員上門走訪等方式,加大宣傳力度。一是走進(jìn)商戶。針對(duì)商戶金融知識(shí)需求較大的情況,抽調(diào)骨干客戶經(jīng)理深入各大商業(yè)集中區(qū)域,重點(diǎn)宣傳銀行產(chǎn)品使用小常識(shí)、理財(cái)收益與保障等方面的金融知識(shí)。二是走進(jìn)社區(qū)。針對(duì)社區(qū)群眾年齡跨度大、人員結(jié)構(gòu)復(fù)雜、金融需求多元等特點(diǎn),采取宣傳小分隊(duì)先行,后期持續(xù)跟蹤服務(wù)的方式,在人口相對(duì)密集的社區(qū)和廣場(chǎng),重點(diǎn)宣傳防范和打擊非法集資,還特別針對(duì)老年人最為關(guān)心的真假鈔辨別問(wèn)題向他們現(xiàn)場(chǎng)講解和演示了“一看、二摸、三聽(tīng)、四測(cè)”的假鈔識(shí)別技巧,激發(fā)了群眾學(xué)習(xí)金融知識(shí)的興趣。三是請(qǐng)到網(wǎng)點(diǎn)。針對(duì)優(yōu)質(zhì)客戶比較繁忙的情況,利用客戶休息時(shí)間請(qǐng)到網(wǎng)點(diǎn),利用優(yōu)質(zhì)客戶答謝會(huì)的契機(jī)向客戶宣傳金融夜業(yè)務(wù)知識(shí)。
青海省海西州支行在以網(wǎng)點(diǎn)為宣傳主陣地的基礎(chǔ)上,派出工作人員利用金融流動(dòng)服務(wù)車的形式主動(dòng)走進(jìn)社區(qū)、農(nóng)戶,向不同群體客戶普及重點(diǎn)金融知識(shí),將金融知識(shí)送到千家萬(wàn)戶。
福建省南平市分行積極響應(yīng)當(dāng)?shù)劂y監(jiān)局號(hào)召,積極開(kāi)展“送金融知識(shí)下鄉(xiāng)”主題活動(dòng),在止馬鎮(zhèn)人流量較大的街頭擺攤設(shè)點(diǎn),并與止馬鎮(zhèn)杉關(guān)村村兩委一起座談,了解和對(duì)接具體金融支持扶貧開(kāi)發(fā)需求,活動(dòng)當(dāng)天取得了良好的宣傳效果;莆田東莊支行通過(guò)“送金融知識(shí)下鄉(xiāng)送郵儲(chǔ)關(guān)愛(ài)入村”活動(dòng),聯(lián)系當(dāng)?shù)氐拇甯刹亢屠先藚f(xié)會(huì),真正把金融安全和企業(yè)關(guān)愛(ài)送到每個(gè)人心中。發(fā)放宣傳材料、現(xiàn)場(chǎng)解答群眾疑問(wèn)是他們采取的主要手段,深入人群,把知識(shí)真正送到個(gè)人是他們的目標(biāo)。
甘肅省甘南州分行抽調(diào)業(yè)務(wù)骨干協(xié)同人行甘南州中支組織征信業(yè)務(wù)骨干,赴甘南州臨潭縣城關(guān)鎮(zhèn)開(kāi)展了“金融知識(shí)宣講團(tuán)進(jìn)機(jī)關(guān)”活動(dòng)。為城關(guān)鎮(zhèn)政府的100多名公務(wù)人員做了現(xiàn)代金融知識(shí)專題講座,受到了廣大干部的廣泛歡迎。
貴州省遵義市分行團(tuán)委組織10余名青年志愿者利用休息時(shí)間到遵義市深溪鎮(zhèn)龍江村開(kāi)展送金融知識(shí)下鄉(xiāng)宣傳活動(dòng),為廣大村民送去了金融知識(shí)盛宴。在開(kāi)展的金融知識(shí)講座上,特別對(duì)小額信貸業(yè)務(wù)政策等各種相關(guān)金融知識(shí)進(jìn)行了解讀,解答部分創(chuàng)業(yè)青年的疑問(wèn);黔東南州分行北京東路支行信貸員到雷山縣大塘鄉(xiāng)生豬養(yǎng)殖場(chǎng)開(kāi)展金融知識(shí)宣傳,為村民們普及金融法律常識(shí);銅仁市分行相關(guān)部門和碧江區(qū)支行共同組織到當(dāng)?shù)厮凇靶庞么濉?-清水村進(jìn)行宣傳,并在人員較集中的村支部辦公地設(shè)立宣傳臺(tái),采用業(yè)務(wù)咨詢和發(fā)放宣傳資料方式進(jìn)行宣傳,并抽調(diào)金灘支行的業(yè)務(wù)骨干進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)講解,客戶經(jīng)理還逐戶進(jìn)行了上門宣傳。
(四)發(fā)揮特色,因地制宜促宣傳。
浙江省杭州市慶春路支行為這次活動(dòng)專門制作了“普及金融知識(shí)萬(wàn)里行”客戶信息卡,一方面了解客戶對(duì)金融服務(wù)的評(píng)價(jià),一方面收集了客戶資料,了解了客戶需求。同時(shí),該行在宣傳日當(dāng)天聯(lián)系社區(qū)組織客戶聯(lián)誼會(huì),在聯(lián)誼會(huì)上對(duì)老年客戶進(jìn)行金融知識(shí)講解,讓老年人懂得儲(chǔ)蓄、理財(cái)方面的知識(shí),增加老年客戶的理財(cái)安全感;嘉興分行營(yíng)業(yè)部聯(lián)合加州陽(yáng)光社區(qū)開(kāi)展了“普及金融知道進(jìn)社區(qū),服務(wù)千萬(wàn)家”的活動(dòng)。紹興新昌縣支行結(jié)合每月月中社?？òl(fā)卡活動(dòng),利用發(fā)卡點(diǎn)人員年齡結(jié)構(gòu)不一、流量大等特點(diǎn),在向客戶發(fā)社?？ǖ耐瑫r(shí),發(fā)放萬(wàn)里行活動(dòng)的宣傳折頁(yè),介紹我行的金融產(chǎn)品;慶元縣支行在當(dāng)?shù)厝诵械慕y(tǒng)一布署下,在縣人武部設(shè)立集中宣傳點(diǎn);縉云縣支行在鎮(zhèn)東菜市場(chǎng)前擺放宣傳桌,發(fā)放宣傳折頁(yè),給客戶提供金融服務(wù)的同時(shí),為客戶解答日常生活中遇到的“金融難題”并結(jié)合近期電子網(wǎng)銀的送禮活動(dòng)進(jìn)一步做了金融知識(shí)的宣傳,涉及假幣辨識(shí)、防電信詐騙以及反洗錢等知識(shí)。
深圳分行在組織各支行開(kāi)展統(tǒng)一宣傳活動(dòng)的同時(shí),發(fā)動(dòng)各一級(jí)支行制定特色宣傳方案,倡導(dǎo)各一級(jí)支行組織轄內(nèi)支行開(kāi)展進(jìn)社區(qū)、進(jìn)企業(yè)、進(jìn)學(xué)校、辦講座的“三進(jìn)一講”等特色宣傳活動(dòng)。各支行積極響應(yīng),開(kāi)展了形式多樣、豐富多彩的特色宣傳活動(dòng)。羅湖區(qū)支行積極發(fā)動(dòng)青年團(tuán)員,兩區(qū)共40余名青年團(tuán)員參加活動(dòng)。他們通過(guò)在市政廣場(chǎng)、社區(qū)廣場(chǎng)派發(fā)宣傳手冊(cè)、環(huán)保袋、小禮品等形式多樣的宣傳材料,向消費(fèi)者介紹郵儲(chǔ)銀行重點(diǎn)產(chǎn)品的服務(wù)政策、服務(wù)特色,普及用卡知識(shí)、業(yè)務(wù)知識(shí)等,在宣傳郵儲(chǔ)銀行產(chǎn)品、建立良好品牌形象的同時(shí),引導(dǎo)社會(huì)公眾建立正確、安全的投資理財(cái)習(xí)慣,強(qiáng)化風(fēng)險(xiǎn)防范意識(shí)。
遼寧省鞍山市分行抓高考時(shí)機(jī),掃街式宣傳。鞍山市分行6月7日至8日,鞍山市分行緊緊抓住高考這個(gè)契機(jī),借助高考考點(diǎn)人員密集,且客戶時(shí)間較充裕等特點(diǎn),在市內(nèi)三中、八中、24中、鞍鋼高中、2中、以及縣行等9個(gè)考點(diǎn)開(kāi)展金融知識(shí)宣傳活動(dòng)。累計(jì)參予人員23人,發(fā)放宣傳單千余份,收到了較好的宣傳效果。
河南省南陽(yáng)市分行依托全市280個(gè)網(wǎng)點(diǎn)資源,通過(guò)晨會(huì)向員工普及金融知識(shí),通過(guò)銀信通、大客戶答謝會(huì)等平臺(tái)向大客戶宣傳金融知識(shí),通過(guò)“進(jìn)店有禮”、“積分有禮”、“致顧客朋友的一封信”等方式對(duì)每一名進(jìn)入網(wǎng)點(diǎn)的客戶介紹金融知識(shí),同時(shí),采用led屏字幕滾動(dòng)宣傳、懸掛橫幅、張貼海報(bào)、擺放宣傳資料等方式進(jìn)行宣傳,取得了良好效果;駐馬店市分行在全行網(wǎng)點(diǎn)利用led屏滾動(dòng)不間斷播放宣傳標(biāo)語(yǔ),在營(yíng)業(yè)大廳內(nèi)利用電視媒介進(jìn)行宣傳,循環(huán)播放金融知識(shí)漫畫,內(nèi)容生動(dòng)有趣,重點(diǎn)宣講安全用卡、財(cái)富保障、反假幣、防電信詐騙、反非法集資等內(nèi)容,并在網(wǎng)點(diǎn)設(shè)置宣傳服務(wù)專區(qū),安排專人負(fù)責(zé)開(kāi)展金融知識(shí)宣傳教育和咨詢解答工作,給消費(fèi)者留下了深刻的印象。
濟(jì)源市分行利用郵儲(chǔ)銀行信用卡微信平臺(tái),普及理財(cái)產(chǎn)品、信用卡分期付款、個(gè)人貸款等業(yè)務(wù)產(chǎn)品和相關(guān)金融消費(fèi)知識(shí)。焦作市分行在移動(dòng)手機(jī)報(bào)-《焦作日?qǐng)?bào)》上設(shè)置專欄進(jìn)行宣傳,把信貸政策、金融知識(shí)和信貸產(chǎn)品“打包”送到客戶手上;商丘市分行聯(lián)合電臺(tái)政風(fēng)熱線欄目組舉辦了四期“郵政金融風(fēng)采宣傳月活動(dòng)”,定期金融業(yè)務(wù)和風(fēng)險(xiǎn)防控等專題內(nèi)容,采取一問(wèn)一答、主題宣講、用戶電話咨詢、現(xiàn)場(chǎng)解答、限時(shí)解決的形式拉近了與廣大群眾的距離,不僅通過(guò)覆蓋蘇魯豫皖四省的電波讓郵政金融服務(wù)走進(jìn)千家萬(wàn)戶,也通過(guò)直播的金融案例強(qiáng)化了廣大聽(tīng)眾的金融風(fēng)險(xiǎn)防控意識(shí)。
寧夏區(qū)中衛(wèi)市、吳忠市分行以“助小微、促升級(jí)、放風(fēng)險(xiǎn)、惠民生”為主題,開(kāi)展宣傳工作。吳忠市分行通過(guò)制作小微企業(yè)的產(chǎn)品手冊(cè)、折頁(yè)和橫幅、組織所轄各支行聯(lián)合當(dāng)?shù)毓ど滩块T和個(gè)私協(xié)會(huì),聯(lián)系當(dāng)?shù)匦∥⑵髽I(yè)主進(jìn)行面對(duì)面的交流和座談、進(jìn)園區(qū)(社區(qū))、走訪商戶等形式對(duì)小微企業(yè)金融服務(wù)有關(guān)政策;中衛(wèi)市分行召開(kāi)小微企業(yè)金融服務(wù)工作推進(jìn)會(huì),制定活動(dòng)方案、通過(guò)“旺鋪助手”短信平臺(tái)向優(yōu)質(zhì)企業(yè)主發(fā)送短信、在支行設(shè)置宣傳展板及咨詢點(diǎn)、發(fā)放業(yè)務(wù)宣傳折頁(yè)、召開(kāi)銀企座談會(huì)、實(shí)地走訪工業(yè)園區(qū),掌握重點(diǎn)行業(yè)、重點(diǎn)區(qū)域的小微企業(yè)信貸需求狀況、向當(dāng)?shù)乇O(jiān)管分局報(bào)送小微企業(yè)宣傳信息(已刊登于中衛(wèi)日?qǐng)?bào)--金融直通車專欄上)等形式全面開(kāi)展了宣傳,有效宣傳金融知識(shí)。
福建省分行充分利用媒體加大活動(dòng)宣傳,東南網(wǎng)等網(wǎng)站發(fā)表《“送金融知識(shí)下鄉(xiāng)”--郵儲(chǔ)銀行南平分行開(kāi)展普及金融知識(shí)萬(wàn)里行宣傳活動(dòng)》、《“送金融知識(shí)進(jìn)校園”--郵儲(chǔ)銀行寧德分行開(kāi)展普及金融知識(shí)萬(wàn)里行宣傳活動(dòng)》等一系列新聞宣傳,擴(kuò)大了對(duì)科學(xué)消費(fèi)理念、消費(fèi)意識(shí)的宣教,促進(jìn)了消費(fèi)者進(jìn)一步認(rèn)識(shí)和理解金融產(chǎn)品和服務(wù)。
江蘇省泰州市分行在河濱廣場(chǎng)設(shè)立展臺(tái),開(kāi)展現(xiàn)場(chǎng)宣傳活動(dòng),充分利用宣傳海報(bào)、折頁(yè)等對(duì)普及金融知識(shí)、打擊非法集資等內(nèi)容進(jìn)行宣傳,并現(xiàn)場(chǎng)接待客戶咨詢,為客戶答疑解惑,受到客戶的紛紛贊揚(yáng);鎮(zhèn)江市分行在大中心支行擺攤設(shè)點(diǎn),對(duì)“金融知識(shí)伴您同行”活動(dòng)進(jìn)行重點(diǎn)宣傳,根據(jù)產(chǎn)品和服務(wù)特點(diǎn),向消費(fèi)者普及包括銀行卡、理財(cái)服務(wù)、自助渠道、中小型企業(yè)貸款、服務(wù)三農(nóng)、非法集資、金融詐騙等風(fēng)險(xiǎn)性業(yè)務(wù),形式多樣、內(nèi)容豐富、受眾廣泛;揚(yáng)州市分行在揚(yáng)州力寶廣場(chǎng)開(kāi)展集中宣傳日活動(dòng),活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng),前來(lái)咨詢的客戶絡(luò)繹不絕,該行工作人員熱情地向前來(lái)咨詢的群眾解答各類金融問(wèn)題,耐心詢問(wèn)客戶需求。
(五)形式多樣,保證宣傳效果。
深圳分行共印制宣傳手冊(cè)6萬(wàn)多冊(cè),制作展架及海報(bào)共100多份,同時(shí)在66個(gè)網(wǎng)點(diǎn)的電視、電子顯示屏上滾動(dòng)播放宣傳標(biāo)語(yǔ)及宣傳圖片。同時(shí),分行聯(lián)合市郵政公司共同開(kāi)展宣傳活動(dòng),全市郵政網(wǎng)點(diǎn)及自營(yíng)網(wǎng)點(diǎn)共同向客戶派發(fā)宣傳手冊(cè),講解金融知識(shí),讓更多消費(fèi)者了解金融知識(shí),使更多消費(fèi)者受益。
遼寧省通過(guò)營(yíng)銷政府平臺(tái)、新聞媒體、大學(xué)宣講、在網(wǎng)點(diǎn)懸掛橫幅、擺放宣傳資料、張貼海報(bào)、充分利用網(wǎng)點(diǎn)內(nèi)的電子顯示屏、液晶電視、atm等宣傳載體開(kāi)展信貸、信用卡、電子銀行等宣傳方式大力宣傳金融知識(shí)。
河南省分行立足我行點(diǎn)多面廣的網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢(shì),活動(dòng)開(kāi)展以來(lái),轄內(nèi)各網(wǎng)點(diǎn)以“普及金融知識(shí)萬(wàn)里行”為主題,充分發(fā)揮服務(wù)窗口作用,采用網(wǎng)點(diǎn)海報(bào)宣傳、led電子屏滾動(dòng)顯示宣傳、大堂值班經(jīng)理為客戶提供咨詢答疑等方式普及金融知識(shí)。通過(guò)網(wǎng)點(diǎn)陣地宣傳、走出去宣傳、微信宣傳等方式,進(jìn)一步拓展宣傳范圍,深入社區(qū)、學(xué)校、企業(yè)、村鎮(zhèn),將金融知識(shí)帶到客戶身邊、送到客戶手上,切實(shí)普及金融安全知識(shí),為社會(huì)公眾努力營(yíng)造一個(gè)學(xué)金融、懂金融、用金融的良好環(huán)境。
江蘇省各分支機(jī)構(gòu)紛紛開(kāi)展頗具特色的主題宣傳活動(dòng),并且將普及金融知識(shí)與我行產(chǎn)品宣傳、形象宣傳相結(jié)合,服務(wù)群眾,踐行普惠金融戰(zhàn)略。南京市分行利用端午假期走進(jìn)社區(qū),開(kāi)展金融知識(shí)進(jìn)社區(qū)活動(dòng),在與社區(qū)群眾包粽子、做游戲的過(guò)程中普及金融知識(shí);無(wú)錫市分行實(shí)行“五進(jìn)”宣傳:進(jìn)菜場(chǎng)、進(jìn)超市、進(jìn)商戶、進(jìn)社區(qū)、進(jìn)公園,通過(guò)設(shè)攤、散發(fā)宣傳單、現(xiàn)場(chǎng)解答等形式,開(kāi)展針對(duì)性的集中宣傳;宿遷市分信貸員走村下鄉(xiāng)逐戶拜訪,向農(nóng)戶宣傳我行的信貸政策、銀行卡、電子銀行業(yè)務(wù),普及農(nóng)戶的金融知識(shí);揚(yáng)州市分行充分利用媒體資源,邀請(qǐng)當(dāng)?shù)貜V播、報(bào)刊等主流媒體對(duì)活動(dòng)進(jìn)行報(bào)道,通過(guò)宣傳加深公眾教育工作的社會(huì)支持度,形成宣傳聲勢(shì)和社會(huì)影響力。
云南省玉溪分行通過(guò)印制宣傳折頁(yè)、設(shè)立反洗錢業(yè)務(wù)咨詢臺(tái)、設(shè)置金融產(chǎn)品展示臺(tái)、網(wǎng)點(diǎn)led滾動(dòng)播放“反洗錢”、“反非法集資”、“維護(hù)金融合法權(quán)益”、理財(cái)、小額貸款、信用貸款等信息、網(wǎng)點(diǎn)客戶經(jīng)理上門走訪客戶等方式,向客戶介紹我行重點(diǎn)產(chǎn)品的服務(wù)政策、服務(wù)特色及服務(wù)流程,向消費(fèi)者普及包括銀行卡用卡安全、理財(cái)服務(wù)、自助渠道使用、小企業(yè)貸款、服務(wù)三農(nóng)、非法集資、金融詐騙等金融業(yè)務(wù)知識(shí),提示相關(guān)業(yè)務(wù)中存在的風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)。通過(guò)舉辦金融知識(shí)培訓(xùn)班,以案例形式,對(duì)由于客戶日常業(yè)務(wù)辦理過(guò)程中因atm貼條詐騙、虛假短信詐騙、虛假投資等詐騙行為,導(dǎo)致財(cái)產(chǎn)損失的情況進(jìn)行提示,指導(dǎo)客戶識(shí)別虛假信息,引導(dǎo)客戶在詐騙行為發(fā)生時(shí),及時(shí)有效進(jìn)行自救,維護(hù)客戶的合法權(quán)益及財(cái)產(chǎn)權(quán)益。
郵儲(chǔ)銀行的宣傳活動(dòng)也得到了監(jiān)管機(jī)構(gòu)的大力支持和認(rèn)可,浙江省杭州城區(qū)宣傳日當(dāng)天,浙江省銀行業(yè)協(xié)會(huì)組織巡查實(shí)地走訪了杭州分行慶春路支行活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng),充分肯定省分行在開(kāi)展普及金融知識(shí)萬(wàn)里行活動(dòng)所做的成績(jī),同時(shí)鼓勵(lì)網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)一步做好金融知識(shí)的宣傳和普及,深入社區(qū)擴(kuò)大服務(wù)的受眾面和覆蓋面,并不斷提升金融服務(wù)水平,浙江省銀行業(yè)協(xié)會(huì)對(duì)郵儲(chǔ)銀行浙江省分行“普及金融知識(shí)萬(wàn)里行”活動(dòng)情況也在銀協(xié)網(wǎng)站上作了專題報(bào)道，極大地鼓勵(lì)了大家的工作積極性。嘉善縣支行營(yíng)業(yè)部派出宣傳小分隊(duì)走入社區(qū)進(jìn)行宣傳,嘉善日?qǐng)?bào)在6月23日對(duì)郵儲(chǔ)銀行的宣傳普及活動(dòng)進(jìn)行了報(bào)道。
三、下階段活動(dòng)安排。
根據(jù)活動(dòng)安排,7月是“電子銀行多元化服務(wù)宣傳月”,我行將組織各分行以電子銀行業(yè)務(wù)服務(wù)內(nèi)容和風(fēng)險(xiǎn)防范為宣傳主題,結(jié)合我行安全、便捷的網(wǎng)上銀行、手機(jī)銀行、電話銀行、電視銀行、自助銀行等電子渠道服務(wù)特點(diǎn),向金融消費(fèi)者宣傳介紹各類電子服務(wù)渠道知識(shí)。將以更加豐富多彩的宣傳形式開(kāi)展宣傳工作,重點(diǎn)向消費(fèi)者普及電子銀行安全及防范對(duì)策,幫助消費(fèi)者養(yǎng)成正確、安全、高效的使用電子銀行服務(wù)的習(xí)慣。并將在總結(jié)第一階段活動(dòng)經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上,更加注重利用媒體資源,通過(guò)電視、廣播、網(wǎng)絡(luò)、報(bào)刊、短信、微信、微博等渠道同步進(jìn)行金融知識(shí)普及推廣,按照銀行業(yè)協(xié)會(huì)的要求,扎扎實(shí)實(shí)推進(jìn)活動(dòng)開(kāi)展,取得更加明顯的社會(huì)效益。
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銀行金融知識(shí)普及活動(dòng)總結(jié)篇九
活動(dòng)期間，我社區(qū)銀行以“金融知識(shí)普及月”為主題，與社區(qū)銀行所在藍(lán)思科技（長(zhǎng)沙）有限公司廠區(qū)人資部合作，通過(guò)其單位內(nèi)部網(wǎng)站提前對(duì)我行組織開(kāi)展的“金融知識(shí)普及月”活動(dòng)進(jìn)行宣導(dǎo)。告知廠區(qū)內(nèi)所有員工，我行開(kāi)展此次活動(dòng)的時(shí)間、地點(diǎn)及目的，引導(dǎo)其員工積極的參與到我行此次活動(dòng)中來(lái)。
此次活動(dòng)我行采取了網(wǎng)點(diǎn)室內(nèi)宣傳。
沙龍。
及網(wǎng)點(diǎn)外擺臺(tái)宣傳兩種方式相結(jié)合。因受天氣影響，我社區(qū)銀行在活動(dòng)當(dāng)日的上午采取了室內(nèi)宣傳沙龍的方式，對(duì)如何防范電信網(wǎng)絡(luò)詐騙與如何正確的使用銀行電子渠道進(jìn)行了講解。在講解的過(guò)程中，為了能使廠區(qū)一線員工更加有效深入的了解我行宣導(dǎo)的內(nèi)容，我行在講解過(guò)程中安插了有獎(jiǎng)問(wèn)答環(huán)節(jié)，本環(huán)節(jié)的增加，獲得了客戶一致好評(píng)，加深了客戶對(duì)此次活動(dòng)知識(shí)要點(diǎn)的印象。下午天氣好轉(zhuǎn)后，我社區(qū)銀行在單位下班。
高峰。
期進(jìn)行了網(wǎng)點(diǎn)外擺臺(tái)宣傳，對(duì)過(guò)往及休息的客戶進(jìn)行了傳單發(fā)放，向客戶介紹如何正確的選擇適合自己的金融產(chǎn)品及如何保護(hù)好自己的權(quán)益。
銀行金融知識(shí)普及活動(dòng)總結(jié)篇十
為進(jìn)一步提高消費(fèi)者自己保護(hù)意識(shí)和風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)，更好地維護(hù)金融消費(fèi)者特別低凈值人群的金融素養(yǎng)和合法權(quán)益，構(gòu)建和諧金融消費(fèi)環(huán)境，近日，郵儲(chǔ)銀行撫州市分行根據(jù)人行的統(tǒng)一安排組織轄內(nèi)各級(jí)機(jī)構(gòu)陸續(xù)開(kāi)展了“普及金融知識(shí)，守住錢袋子”宣傳活動(dòng)。
該行通過(guò)led電子顯示屏24小時(shí)播放“普及金融知識(shí)，守住錢袋子”等宣傳口號(hào)；設(shè)計(jì)印制宣傳折頁(yè)、手冊(cè)，擺放人民幣知識(shí)、金融ic卡、打擊非法集資等內(nèi)容的宣傳漫畫、宣傳展架或展板。并有針對(duì)性的開(kāi)展網(wǎng)點(diǎn)柜面宣傳，利用理財(cái)沙龍、大堂微沙龍，對(duì)客戶進(jìn)行一對(duì)一宣傳、講解，主動(dòng)向客戶介紹人民幣知識(shí)、存貸款知識(shí)、征信知識(shí)、支付結(jié)算知識(shí)和銀行卡安全用卡常識(shí)等知識(shí)，為大家解答疑問(wèn)，普及金融知識(shí)。
為豐富宣傳形式實(shí)現(xiàn)良性互動(dòng)，該行一是結(jié)合農(nóng)村夏糧收種，深入田間地頭農(nóng)戶家中，宣傳電信詐騙、非法集資的危害，通過(guò)正規(guī)金融渠道知識(shí)，拉近與客戶的距離；二是結(jié)合此次宣傳的重點(diǎn)通過(guò)選擇人口密度高、人流量大的鄉(xiāng)村集市、街道、社區(qū)，設(shè)立宣傳點(diǎn)，直接面向社會(huì)公眾宣傳，擴(kuò)大宣傳覆蓋面，增強(qiáng)宣傳效果，實(shí)現(xiàn)面對(duì)面互動(dòng)；三是增強(qiáng)青少年正確的金融知識(shí)，通過(guò)走進(jìn)學(xué)校，宣傳防范電信詐騙、個(gè)人金融信息保護(hù)、遠(yuǎn)離不良網(wǎng)絡(luò)借貸等知識(shí)，守護(hù)好自己的“錢袋子”。
通過(guò)多種形式、多層次、多途徑的宣傳教育方式，該行充分發(fā)揮宣傳教育工作的“教育公眾、防范風(fēng)險(xiǎn)、樹(shù)立形象”的積極作用，積極踐行金融知識(shí)普及宣傳教育的社會(huì)責(zé)任和義務(wù)，進(jìn)一步提高了市民、尤其是低凈值群體自己保護(hù)意識(shí)和防范詐騙的能力，為打造誠(chéng)信安全、健康和諧的社會(huì)金融環(huán)境發(fā)揮積極作用。
銀行金融知識(shí)普及活動(dòng)總結(jié)篇十一
為更好地推動(dòng)落實(shí)普及金融知識(shí)萬(wàn)里行活動(dòng),履行我行對(duì)公眾教育的社會(huì)責(zé)任和義務(wù),持續(xù)做好金融消費(fèi)者的教育工作,根據(jù)銀行業(yè)協(xié)會(huì)和省分行的要求，我行于6月開(kāi)啟了消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)宣傳服務(wù)月活動(dòng),現(xiàn)就我行在6月份活動(dòng)開(kāi)展情況做如下匯報(bào)：
一、集中宣傳日活動(dòng)開(kāi)展情況。
6月1日是銀行業(yè)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)宣傳服務(wù)月的集中宣傳日,市分行抽調(diào)各部門業(yè)務(wù)骨干在市中心海華廣場(chǎng)參加了由**市銀監(jiān)局和**市銀行業(yè)協(xié)會(huì)共同主辦的**市銀行業(yè)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)宣傳服務(wù)月啟動(dòng)儀式，我行工作人員在活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)設(shè)立了宣傳點(diǎn)，向前來(lái)咨詢的市民發(fā)放有關(guān)用卡安全、警惕非法集資、atm和網(wǎng)上銀行的安全使用、如何選擇理財(cái)產(chǎn)品等公益宣傳材料，并用通俗的語(yǔ)言進(jìn)行詳細(xì)的現(xiàn)場(chǎng)講解和風(fēng)險(xiǎn)提示，同時(shí)也就市民比較關(guān)心的農(nóng)業(yè)銀行特色金融服務(wù)進(jìn)行了現(xiàn)場(chǎng)問(wèn)題解答，并結(jié)合我行的實(shí)際開(kāi)展相關(guān)金融知識(shí)普及活動(dòng)，從消費(fèi)者維權(quán)、假幣識(shí)別、農(nóng)行理財(cái)產(chǎn)品、個(gè)人信貸業(yè)務(wù)、銀行卡業(yè)務(wù)、電子銀行業(yè)務(wù)、代理業(yè)務(wù)等多個(gè)方面的金融知識(shí)或產(chǎn)品展開(kāi)了廣泛宣傳，向公眾進(jìn)行金融知識(shí)的普及。
在集中參加啟動(dòng)儀式的同時(shí)，各支行也在營(yíng)業(yè)大廳、周邊社區(qū)、人員密集區(qū)域設(shè)立了宣傳臺(tái),采用易拉寶、宣傳折頁(yè)、電子顯示屏等形式,公示服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn),介紹消費(fèi)者擁有的權(quán)利和義務(wù),宣傳我行投訴的各種渠道和投訴處理流程,做到讓客戶明明白白消費(fèi)。
各網(wǎng)點(diǎn)不僅利用跑馬屏、自助機(jī)具等媒介,通過(guò)生動(dòng)形象的畫面向廣大消費(fèi)者傳播現(xiàn)代金融產(chǎn)品及服務(wù),還結(jié)合六一節(jié)主題活動(dòng)的開(kāi)展，走進(jìn)社區(qū)，特意為社區(qū)兒童準(zhǔn)備了氣球、學(xué)習(xí)用品等,向兒童介紹什么是銀行、什么是錢等小朋友關(guān)心的問(wèn)題。同時(shí),對(duì)銀行零售、公司、電子銀行、信用卡等金融產(chǎn)品和反假幣、反洗錢等金融知識(shí)向公眾進(jìn)行宣傳講解,提高消費(fèi)者的金融知識(shí)及安全防范意識(shí)?；顒?dòng)受到了社區(qū)居民的高度好評(píng),收到了良好的金融教育宣傳效果。
二、6月份持續(xù)宣傳教育開(kāi)展情況。
在6月期間,全行100多家網(wǎng)點(diǎn)向客戶大力宣傳金融消費(fèi)者權(quán)益、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、我行受理投訴的各種渠道和具體投訴處理流程,主動(dòng)接受社會(huì)公眾監(jiān)督,拉近了與客戶間的距離。
**支行網(wǎng)點(diǎn)員工向附近社區(qū)居民介紹了我行金融產(chǎn)品的銷售流程。以理財(cái)產(chǎn)品為例,我行理財(cái)人員在銷售理財(cái)產(chǎn)品時(shí),先向客戶闡明該產(chǎn)品的特性及相關(guān)風(fēng)險(xiǎn)等級(jí),客戶享受收益的情況以及所要承擔(dān)的相應(yīng)風(fēng)險(xiǎn)。當(dāng)客戶有購(gòu)買產(chǎn)品的意向時(shí),銷售人員會(huì)將該產(chǎn)品的.說(shuō)明書及風(fēng)險(xiǎn)提示書給客戶閱讀,并在必要時(shí)作出適當(dāng)?shù)慕忉?在客戶了解所要承擔(dān)的風(fēng)險(xiǎn)和享有的收益情況后,銷售人員隨即幫客戶辦理相關(guān)購(gòu)買協(xié)議,從而使客戶的利益得到保障。其次,向居民介紹網(wǎng)點(diǎn)公布的相關(guān)的銀行服務(wù)收費(fèi)價(jià)格標(biāo)準(zhǔn),讓客戶了解我們銀行的收費(fèi)都是有法可依的。此外,我們告知客戶,如果他們對(duì)我們的服務(wù)有任何疑問(wèn)或不滿,可以通過(guò)24小時(shí)客服熱線進(jìn)行咨詢或投訴,我們的客服會(huì)在最短的時(shí)間內(nèi)作出反饋,盡快讓客戶得到滿意的答復(fù)。
中匯支行在營(yíng)業(yè)大廳積極展開(kāi)宣傳活動(dòng),公告欄的醒目位置張貼著我行客服電話,員工向客戶宣傳我行投訴的相關(guān)渠道和處理流程。營(yíng)業(yè)廳內(nèi)宣傳電視循環(huán)播放我行收費(fèi)價(jià)格標(biāo)準(zhǔn),并在公告欄張貼一些如換卡、轉(zhuǎn)賬、本票開(kāi)立等常用服務(wù)收費(fèi)項(xiàng)目,同時(shí)結(jié)合員工對(duì)客戶的補(bǔ)充解釋,讓客戶清楚了解到我行產(chǎn)品和服務(wù)的收費(fèi)情況。此次活動(dòng)受到了廣大客戶的好評(píng),紛紛反映在此次活動(dòng)中收獲頗豐,贊揚(yáng)了我行能從客戶權(quán)益角度出發(fā)來(lái)看問(wèn)題的做法,活動(dòng)達(dá)到了理想的效果。
三、下一階段工作安排。
并更好的促進(jìn)銀行業(yè)自身服務(wù)能力和水平的提高，進(jìn)一步營(yíng)造和諧、誠(chéng)信的金融環(huán)境。下一步,我行將認(rèn)真總結(jié),交流經(jīng)驗(yàn),加強(qiáng)宣傳報(bào)道,搜集客戶對(duì)活動(dòng)的需求建議,納入活動(dòng)下階段改進(jìn)計(jì)劃,向客戶提供其最關(guān)心、最想了解、最需要普及的金融知識(shí),把普及金融知識(shí)萬(wàn)里行活動(dòng)作為一項(xiàng)長(zhǎng)效機(jī)制,加以深入推廣和落實(shí),并結(jié)合銀行業(yè)“普及金融知識(shí)萬(wàn)里行”活動(dòng)總結(jié)協(xié)會(huì)和省分行的整體活動(dòng)安排,做好后續(xù)活動(dòng)部署,持續(xù)履行公眾教育的社會(huì)義務(wù),提升我行服務(wù)質(zhì)量。
銀行金融知識(shí)普及活動(dòng)總結(jié)篇十二
為貫徹xx銀保監(jiān)分局相關(guān)文件精神，落實(shí)《xx銀行業(yè)保險(xiǎn)業(yè)2022年“金融知識(shí)普及月金融知識(shí)進(jìn)萬(wàn)家爭(zhēng)做理性投資者爭(zhēng)做金融好網(wǎng)民”活動(dòng)實(shí)施方案》具體工作要求，提升社會(huì)公眾金融素養(yǎng)和風(fēng)險(xiǎn)防范意識(shí)，持續(xù)做好公眾金融知識(shí)宣傳教育工作，xx保險(xiǎn)xx中支積極行動(dòng)，于2022年9月14日開(kāi)展“提升公眾金融素養(yǎng)促進(jìn)國(guó)民金融健康共建清朗網(wǎng)絡(luò)空間涵養(yǎng)良好金融生態(tài)”宣傳活動(dòng)。
下午3點(diǎn)，由我司員工組成的宣傳小組，走進(jìn)水木時(shí)代廣場(chǎng)，面對(duì)群眾尤其聚焦青少年、老年人等重點(diǎn)群體，宣傳金融常識(shí)、熱點(diǎn)問(wèn)題、跨越數(shù)字鴻溝等，貼近社會(huì)公眾需求開(kāi)展教育活動(dòng)，深入開(kāi)展風(fēng)險(xiǎn)提示，引導(dǎo)廣大金融消費(fèi)者和投資者自覺(jué)抵制網(wǎng)絡(luò)金融謠言和金融負(fù)能量，讓人民群眾更好共享金融改革發(fā)展成果。
xx保險(xiǎn)xx中支積極承擔(dān)社會(huì)責(zé)任，主動(dòng)走進(jìn)社區(qū)開(kāi)展金融宣教活動(dòng)。同時(shí)，利用網(wǎng)點(diǎn)，懸掛條幅、擺放宣傳資料展架等開(kāi)展陣地宣傳，針對(duì)老年客戶等群體進(jìn)行重點(diǎn)宣傳，有效提高老年消費(fèi)者金融知識(shí)技能和風(fēng)險(xiǎn)防范能力。
在接下來(lái)的工作中，我司將繼續(xù)充分利用金融聯(lián)合教育宣傳活動(dòng)平臺(tái)，結(jié)合我司日常經(jīng)營(yíng)節(jié)奏主動(dòng)開(kāi)展宣教活動(dòng)，以實(shí)際行動(dòng)切實(shí)提升社會(huì)公眾的金融素養(yǎng)，增強(qiáng)廣大金融消費(fèi)者的獲得感、幸福感、安全感，為推動(dòng)共建健康金融社會(huì)貢獻(xiàn)力量。
銀行金融知識(shí)普及活動(dòng)總結(jié)篇十三
9月8日，交通銀行聊城分行服務(wù)辦聯(lián)合團(tuán)工委組織開(kāi)展“金融知識(shí)普及月”活動(dòng)宣傳，活動(dòng)當(dāng)天宣傳志愿者佩戴統(tǒng)一綬帶進(jìn)社區(qū)(裕昌-水岸新城)、進(jìn)附近商圈、進(jìn)農(nóng)村進(jìn)行宣傳，本次宣傳口號(hào)為“普及金融知識(shí)，提升金融素養(yǎng)，共建和諧金融”，主要宣傳內(nèi)容為征信知識(shí)、個(gè)人金融信息、人民幣防假幣知識(shí)，聊城分行專門制作了一批宣傳扇子、水杯，對(duì)居民、商鋪、擺攤業(yè)主等進(jìn)行了發(fā)放、宣傳，團(tuán)委書記李兆庭帶頭進(jìn)行宣傳，當(dāng)天發(fā)放折頁(yè)、扇子、水杯達(dá)300余份，群眾紛紛表示感謝和受益良多，起到了很好的宣傳作用。
聊城分行秉承服務(wù)民生、聯(lián)系群眾的態(tài)度，堅(jiān)持宣傳活動(dòng)公益性，充分展示了保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益的承諾和決心，通過(guò)本次活動(dòng)，普及了金融知識(shí)，提升了消費(fèi)者金融素養(yǎng)。
銀行金融知識(shí)普及活動(dòng)總結(jié)篇十四
為推動(dòng)金融知識(shí)普及，提高消費(fèi)者金融風(fēng)險(xiǎn)防范意識(shí)，建行潮州市分行于9月份開(kāi)展了“金融知識(shí)普及月”系列活動(dòng)?；顒?dòng)期間，該行以營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)為載體，采取led宣傳標(biāo)語(yǔ)、廣告機(jī)海報(bào)、宣傳折頁(yè)等多元化的網(wǎng)點(diǎn)渠道宣傳金融知識(shí)。同時(shí)，該行多次組織業(yè)務(wù)骨干走進(jìn)社區(qū)、醫(yī)院、學(xué)校、商圈等，開(kāi)展現(xiàn)場(chǎng)宣傳活動(dòng)。
通過(guò)在活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)設(shè)置宣傳咨詢臺(tái)接受場(chǎng)咨詢，派發(fā)宣傳資料、掃碼有獎(jiǎng)問(wèn)答等形式，向廣大市民普及宣傳假幣識(shí)別、非法集資、金融理財(cái)、金融科技等方面的'金融知識(shí)，進(jìn)一步加深群眾對(duì)銀行金融知識(shí)的認(rèn)知，提升社會(huì)公眾的金融素養(yǎng)、金融安全意識(shí)和風(fēng)險(xiǎn)防范能力，達(dá)到金融知識(shí)普及的活動(dòng)效果。
銀行金融知識(shí)普及活動(dòng)總結(jié)篇十五
為貫徹落實(shí)陜西銀保監(jiān)局《陜西銀行業(yè)保險(xiǎn)業(yè)2021年“金融知識(shí)普及月金融知識(shí)進(jìn)萬(wàn)家爭(zhēng)做理性投資者爭(zhēng)做金融好網(wǎng)民”活動(dòng)實(shí)施方案》通知要求，近日，永安保險(xiǎn)陜西分公司召開(kāi)金融知識(shí)普及月宣傳工作視頻督導(dǎo)檢查會(huì)議，公司客戶服務(wù)中心、辦公室相關(guān)人員及陜西分公司分管領(lǐng)導(dǎo)、相關(guān)部門負(fù)責(zé)人共計(jì)30人參加了會(huì)議。
會(huì)上，陜西分公司對(duì)總、分公司金融知識(shí)普及月活動(dòng)安排及督查檢查發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題進(jìn)行了通報(bào)。會(huì)議要求，陜西全轄各機(jī)構(gòu)要提高認(rèn)識(shí)，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，各中支負(fù)責(zé)人為此項(xiàng)工作責(zé)任人，嚴(yán)格按照監(jiān)管和公司要求落實(shí)好金融知識(shí)宣傳活動(dòng)工作要求，將宣傳活動(dòng)做實(shí)做細(xì)，對(duì)照督查發(fā)現(xiàn)問(wèn)題逐一整改，切實(shí)將宣傳活動(dòng)落到實(shí)處。各機(jī)構(gòu)要提高對(duì)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作的重視，加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，持續(xù)推動(dòng)金融知識(shí)普及工作，認(rèn)真按照監(jiān)管和公司要求落實(shí)好本次活動(dòng)，確保宣傳活動(dòng)取得實(shí)效。
銀行金融知識(shí)普及活動(dòng)總結(jié)篇十六
為進(jìn)一步推進(jìn)銀行業(yè)金融知識(shí)普及工作，著力提升社會(huì)公眾的金融素質(zhì)和安全意識(shí)，維護(hù)廣大金融消費(fèi)者合法權(quán)益，根據(jù)包頭銀行業(yè)協(xié)會(huì)轉(zhuǎn)發(fā)中銀協(xié)《關(guān)于印發(fā)〈中國(guó)銀行業(yè)普及金融知識(shí)萬(wàn)里行活動(dòng)方案〉的通知》(銀協(xié)發(fā)13號(hào))要求，近期，農(nóng)發(fā)行包頭市分行在轄區(qū)內(nèi)組織“利率市場(chǎng)化與存款保險(xiǎn)制度以及互聯(lián)網(wǎng)金融服務(wù)宣傳月”和“警惕非法融資宣傳月”主題宣傳活動(dòng)。
成立活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組，確保活動(dòng)順利開(kāi)展。為確保宣傳活動(dòng)分工合理、組織有序、措施得當(dāng)，按照“金融知識(shí)萬(wàn)里行”的文件精神，農(nóng)發(fā)行包頭市分行高度重視，成立了以行長(zhǎng)王麗任組長(zhǎng)，姜波任副組長(zhǎng)，各部室主管為領(lǐng)導(dǎo)小組成員的“金融知識(shí)萬(wàn)里行”宣傳活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組，并成立了領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室，負(fù)責(zé)宣傳活動(dòng)方案的制定、實(shí)施，并組織協(xié)調(diào)各部室的活動(dòng)落實(shí)情況。為保證宣傳活動(dòng)有條不紊，該行制定了宣傳活動(dòng)方案，要求各部室充分利用各種宣傳手段，擴(kuò)大活動(dòng)覆蓋面普及金融知識(shí)。
充分準(zhǔn)備宣傳物資，確保宣傳落到實(shí)處。6—8月份，農(nóng)發(fā)行包頭市分行分別以“利率市場(chǎng)化與存款保險(xiǎn)制度以及互聯(lián)網(wǎng)金融服務(wù)宣傳月”、“警惕非法融資宣傳月”為主題進(jìn)行宣傳，為確保宣傳活動(dòng)各項(xiàng)措施落實(shí)到位，該行認(rèn)真做好宣傳活動(dòng)的組織籌備工作，張貼宣傳橫幅、發(fā)放宣傳海報(bào)和宣傳單頁(yè)，要求營(yíng)業(yè)室在第一時(shí)間將各項(xiàng)宣傳材料擺放到位，開(kāi)辟宣傳專區(qū)懸掛宣傳橫幅、張貼宣傳海報(bào)、展示宣傳手冊(cè)，通過(guò)廣告機(jī)播放宣傳口號(hào)，如：遠(yuǎn)離非法集資，共創(chuàng)社會(huì)和諧;存款保險(xiǎn)，保護(hù)您珍貴的存款等。另外該行通過(guò)與客戶建立的微信群向客戶普及利率市場(chǎng)化與存款保險(xiǎn)制度以及互聯(lián)網(wǎng)金融服務(wù)和非法融資相關(guān)知識(shí)。
各部室同步進(jìn)行，確保宣傳全面覆蓋。農(nóng)發(fā)行包頭市分行營(yíng)業(yè)部以營(yíng)業(yè)室為宣傳陣地，通過(guò)營(yíng)業(yè)室廣告機(jī)播放相關(guān)宣傳標(biāo)語(yǔ)，在營(yíng)業(yè)室設(shè)置宣傳點(diǎn)，擺放宣傳展架、張貼宣傳海報(bào)，讓客戶感受到“利率市場(chǎng)化與存款保險(xiǎn)制度以及互聯(lián)網(wǎng)金融服務(wù)宣傳月”和“警惕非法融資宣傳月”宣傳氣氛;通過(guò)會(huì)計(jì)結(jié)算柜面擺放宣傳折頁(yè)，讓客戶在辦理業(yè)務(wù)或等候辦理業(yè)務(wù)時(shí)，能夠第一時(shí)間取閱相關(guān)宣傳材料，確保將利率市場(chǎng)化與存款保險(xiǎn)制度、警惕非法融資等內(nèi)容帶到社會(huì)公眾當(dāng)中，確保金融消費(fèi)者第一時(shí)間理解利率市場(chǎng)化與存款保險(xiǎn)制度、警惕非法融資對(duì)金融消費(fèi)者的保護(hù)作用。
客戶業(yè)務(wù)部相關(guān)人員還深入口岸花苑社區(qū)對(duì)居民和商戶開(kāi)展利率市場(chǎng)化與存款保險(xiǎn)制度和警惕非法融資宣傳，不斷向社會(huì)公眾普及金融知識(shí)，提升社會(huì)公眾關(guān)注金融消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)。
總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，建立長(zhǎng)效機(jī)制。宣傳活動(dòng)結(jié)束后，農(nóng)發(fā)行包頭市分行營(yíng)業(yè)部相關(guān)人員及時(shí)總結(jié)，對(duì)宣傳規(guī)模和效果進(jìn)行評(píng)價(jià)，根據(jù)已進(jìn)行的宣傳情況對(duì)宣傳材料數(shù)量進(jìn)行預(yù)估，以便為下一個(gè)宣傳主題選擇更合適的宣傳時(shí)間、宣傳地點(diǎn)，采用更為有效的宣傳方式和手段。6月29日至8月12日，農(nóng)發(fā)行包頭市分行營(yíng)業(yè)部全體人員參與此次普及金融知識(shí)萬(wàn)里行活動(dòng)，共計(jì)開(kāi)展宣傳活動(dòng)4次，參與員工共計(jì)17人，發(fā)送宣傳材料約280份，直接受眾187余人，短信、微信等宣傳平臺(tái)受眾達(dá)30人以上，達(dá)到了預(yù)期的宣傳效果。農(nóng)發(fā)行包頭市分行將在日常經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中，堅(jiān)持消費(fèi)者教育服務(wù)活動(dòng)，維護(hù)廣大消費(fèi)者合法權(quán)益，使消費(fèi)者在參與金融宣傳活動(dòng)中真正受益。
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銀行金融知識(shí)普及活動(dòng)總結(jié)篇十七
為深入貫_，切實(shí)提升社會(huì)公眾金融素養(yǎng)，有效防范化解金融風(fēng)險(xiǎn)，營(yíng)造清朗金融網(wǎng)絡(luò)環(huán)境，____村鎮(zhèn)銀行深入鄉(xiāng)鎮(zhèn)、社區(qū)、農(nóng)村開(kāi)展“金融知識(shí)普及月金融知識(shí)進(jìn)萬(wàn)家”宣傳活動(dòng)，普及金融知識(shí)，為_(kāi)_金融保駕護(hù)航。
活動(dòng)期間，該行聚焦“一老一小”群體，該行__支行走進(jìn)__村、__支行走進(jìn)__村在兩村老年大學(xué)開(kāi)班儀式上向老年客戶講解金融知識(shí)，消除鴻溝，提高老年群體金融服務(wù)獲得感;現(xiàn)場(chǎng)講解非法集資、電信詐騙等知識(shí)，重點(diǎn)講解各類以“養(yǎng)老”為名的詐騙活動(dòng)，引導(dǎo)老年客戶安裝國(guó)家反詐中心app，助力老年客戶守住“錢袋子”，安享晚年。
該行營(yíng)業(yè)部走進(jìn)__小學(xué)、__支行走進(jìn)__中學(xué)向?qū)W生、家長(zhǎng)發(fā)放宣傳折頁(yè)，講解網(wǎng)絡(luò)安全、校園貸、電信詐騙等內(nèi)外部案例，提醒學(xué)生不貪小便宜，保管好個(gè)人信息，不外借身份證、銀行卡等重要物品，遠(yuǎn)離校園貸、非法集資等詐騙活動(dòng)。
此次活動(dòng)提高了“一老一小”群體的金融風(fēng)險(xiǎn)防范意識(shí)和能力，得到了現(xiàn)場(chǎng)老年客戶、老師、學(xué)生、家長(zhǎng)的一致好評(píng)，今后該行將持續(xù)開(kāi)展金融知識(shí)宣傳活動(dòng)，為優(yōu)化金融環(huán)境貢獻(xiàn)力量。
銀行金融知識(shí)普及活動(dòng)總結(jié)篇十八
作為銀行業(yè)協(xié)會(huì)成員，工商銀行無(wú)錫分行積極響應(yīng)號(hào)召，主動(dòng)履行金融消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)主體責(zé)任，通過(guò)周密部署和緊張籌備，以啟動(dòng)日活動(dòng)為標(biāo)志，拉開(kāi)為期3個(gè)月的“普及金融知識(shí)萬(wàn)里行”系列宣教活動(dòng)的序幕。
啟動(dòng)日當(dāng)天，該行充分結(jié)合自身經(jīng)營(yíng)優(yōu)勢(shì)，依托營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)，懸掛宣傳標(biāo)語(yǔ)、電子滾屏展示活動(dòng)主題、設(shè)置宣傳展臺(tái)擺放宣傳折頁(yè)，營(yíng)造宣傳氛圍。七月份是“支付結(jié)算賬戶使用安全宣傳月”宣傳主題，該行在客戶等候區(qū)開(kāi)展“廳堂微沙龍”，以20xx年12月中國(guó)人民銀行印發(fā)的《中國(guó)人民銀行關(guān)于加強(qiáng)支付結(jié)算管理防范電信網(wǎng)絡(luò)新型違法犯罪有關(guān)事項(xiàng)的通知》為基礎(chǔ)，對(duì)個(gè)人賬戶使用問(wèn)題向等候區(qū)的客戶進(jìn)行了詳解：
二是從加強(qiáng)個(gè)人支付信息安全保護(hù)角度出發(fā)，多方面開(kāi)展對(duì)消費(fèi)者安全宣教工作，使消費(fèi)者提高安全防范意識(shí)、注重賬戶安全、提升辨別真?zhèn)文芰?；三是加大?duì)非法買賣賬戶和假冒開(kāi)戶的違法行為應(yīng)承擔(dān)的'法律后果進(jìn)行宣傳，嚴(yán)明厲害關(guān)系。此次活動(dòng)得到廣大群眾和消費(fèi)者的積極參與和普遍好評(píng)。
我行表示，將切實(shí)履行金融消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)主體責(zé)任，將“普及金融知識(shí)萬(wàn)里行”宣傳活動(dòng)落到實(shí)處、收到實(shí)效，全力提升消費(fèi)者金融知識(shí)水平和金融安全意識(shí)，讓群眾更多一份對(duì)金融知識(shí)的了解，更少一份的金融風(fēng)險(xiǎn)。
銀行金融知識(shí)普及活動(dòng)總結(jié)篇十九
2017年8月始，廣發(fā)銀行烏魯木齊分行根據(jù)根據(jù)中國(guó)銀行業(yè)協(xié)會(huì)《2017年度中國(guó)銀行業(yè)普及金融知識(shí)萬(wàn)里行活動(dòng)方案》的部署和要求，積極組織專門部門和人員對(duì)宣傳工作進(jìn)行落實(shí)，現(xiàn)將宣傳情況匯報(bào)如下：
廣發(fā)銀行烏魯木齊分行在烏魯木齊地區(qū)共有三個(gè)營(yíng)業(yè)機(jī)構(gòu)，分別是位于人民路的分行營(yíng)業(yè)部、阿勒泰路支行、北京路支行;此次宣傳在三個(gè)機(jī)構(gòu)同時(shí)進(jìn)行。分行信貸管理部設(shè)專人每周通過(guò)例會(huì)或現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行宣傳工作的檢查，同時(shí)在三個(gè)網(wǎng)點(diǎn)對(duì)此項(xiàng)宣傳工作安排了主要負(fù)責(zé)人，出現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)與分行溝通。
1、led屏滾動(dòng)宣傳：三個(gè)營(yíng)業(yè)機(jī)構(gòu)都安排了led屏滾動(dòng)宣傳，分別在大廳進(jìn)口處和柜臺(tái)上方，口號(hào)為“加快社會(huì)信用體系統(tǒng)建設(shè)，促進(jìn)征信市場(chǎng)健康發(fā)展”，每十分鐘滾動(dòng)一次。
2、張貼海報(bào)：分行辦公室專門為三個(gè)宣傳機(jī)構(gòu)購(gòu)置了海報(bào)架，均在網(wǎng)點(diǎn)較顯著位置擺放，能做到客戶進(jìn)門顯而易見(jiàn)。
3、擺放折頁(yè)：將相關(guān)折頁(yè)擺放在專門的折頁(yè)架上，且基本都是分行一進(jìn)門大堂經(jīng)理處。
4、設(shè)立咨詢臺(tái)，專人解答：分行信貸管理部向所有營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)專門配發(fā)了《征信業(yè)管理?xiàng)l例》及《征信業(yè)管理?xiàng)l例釋義》，各營(yíng)業(yè)部通過(guò)每周三次的晨會(huì)對(duì)涉及的內(nèi)容進(jìn)行學(xué)習(xí)，做到客戶首問(wèn)必答，同時(shí)對(duì)三個(gè)網(wǎng)點(diǎn)設(shè)立了咨詢臺(tái)，專人解答客戶疑問(wèn)，宣傳過(guò)程中客戶詢問(wèn)不頻繁，收集到的疑問(wèn)主要集中在個(gè)人征信環(huán)節(jié)，如“個(gè)人征信如何查詢、在哪可以查詢、什么手續(xù)、如何收費(fèi)等”;個(gè)別企業(yè)客戶詢問(wèn)“企業(yè)信用報(bào)告中基本信息沒(méi)有及時(shí)更新怎么回事”、“企業(yè)或個(gè)人信息有錯(cuò)誤、遺漏的，如何處理”等，各個(gè)咨詢點(diǎn)專人都能對(duì)提出的問(wèn)題認(rèn)真解釋。
5、通過(guò)短信形式宣傳：在專題宣傳活動(dòng)期間，我行共對(duì)外以短信形式向客戶開(kāi)展相關(guān)宣傳共計(jì)4次，短信內(nèi)容以本次宣傳口號(hào)及客戶較為關(guān)心的問(wèn)題開(kāi)展宣傳，分別是“規(guī)范征信活動(dòng)，保護(hù)當(dāng)事人合法權(quán)益，加快社會(huì)信用體系統(tǒng)建設(shè)，促進(jìn)征信市場(chǎng)健康發(fā)展”、“征信機(jī)構(gòu)對(duì)個(gè)人信息的保存期限，自不良行為或者事件終止之日起為5年，超過(guò)5年的，應(yīng)當(dāng)予以刪除”、“征信服務(wù)即可為防范信用風(fēng)險(xiǎn)，保障交易安全創(chuàng)造條件，又可使具有良好信用記錄的企業(yè)和個(gè)人得以較低的交易成本獲得較多的交易機(jī)會(huì)”、“個(gè)人可以每年免費(fèi)兩次向征信機(jī)構(gòu)查詢自己的信用報(bào)告，個(gè)人認(rèn)為信息錯(cuò)誤、遺漏的，可以向征信機(jī)構(gòu)或信息提供者提出異議”。短信涉及到的客戶是分行所有儲(chǔ)蓄卡和信用卡個(gè)人客戶、分行所有留存移動(dòng)聯(lián)系方式的對(duì)公企業(yè)聯(lián)系人，收到信息人數(shù)共計(jì)7萬(wàn)余人。
6、視頻宣傳：2017年8月末，人行征信處為我們下發(fā)了60秒的宣傳視頻，更加生動(dòng)地對(duì)征信和社會(huì)信用體系宣傳進(jìn)行了展示，分行營(yíng)業(yè)部最先開(kāi)始播放，每三分鐘滾動(dòng)一次;2017年8月30日，廣發(fā)銀行總行向各分行又下發(fā)了《關(guān)于配合投放征信中心廣告片的通知》，根據(jù)《中國(guó)人民銀行征信中心關(guān)于商請(qǐng)配合投放征信中心廣告片的通知》(銀征信中心〔201x〕80號(hào))要求，我行須于9月1日開(kāi)始將征信中心廣告片在各經(jīng)營(yíng)網(wǎng)點(diǎn)投放，為期1個(gè)月以上。
通過(guò)這幾個(gè)月的宣傳，不僅是對(duì)廣大客戶的宣傳，我們認(rèn)為更是我們從事金融工作人員的一次深入的學(xué)習(xí)，我們看到信息化是當(dāng)今世界發(fā)展的趨勢(shì)，個(gè)人和社會(huì)信用體系承載了越來(lái)越多的社會(huì)功能和利益，蘊(yùn)含了巨大的經(jīng)濟(jì)和社會(huì)價(jià)值，我們銀行業(yè)的征信工作宣傳的著力點(diǎn)不能停留在傳統(tǒng)的“征信知識(shí)”的領(lǐng)域，方式上需要更加生動(dòng)，還應(yīng)針對(duì)特殊的行業(yè)群體進(jìn)行高效宣傳，不斷提高銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)服務(wù)水平。
銀行金融知識(shí)普及活動(dòng)總結(jié)篇二十
為提升社會(huì)公眾金融素養(yǎng)和風(fēng)險(xiǎn)防范意識(shí)，切實(shí)保護(hù)金融消費(fèi)者權(quán)益，根據(jù)總行的要求和部署，江陰農(nóng)商銀行睢寧支行于近期組織開(kāi)展了“普及金融知識(shí)，守住錢袋子”及“防范非法集資宣傳月”活動(dòng)，取得了顯著成效。
本次宣傳活動(dòng)主題涉及防范非法集資、電信詐騙、識(shí)別虛假?gòu)V告、禁賭防賭等，宣傳方式主要為線上和線下兩種方式，線下宣傳主要以營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)為宣傳陣地，通過(guò)張貼宣傳海報(bào)、發(fā)放宣傳折頁(yè)、廳堂宣傳等形式為過(guò)往的群眾和廳堂等待辦理業(yè)務(wù)的客戶解讀人行關(guān)于個(gè)人賬戶的管理要求及新型犯罪的形式，尤其是針對(duì)老年人和進(jìn)程務(wù)工人員這些群體，提高了廣大群眾的防詐騙意識(shí)，博得了大家的一致好評(píng)，也加強(qiáng)了與客戶的聯(lián)系，增強(qiáng)了與客戶的友好度；線上宣傳主要是通過(guò)手機(jī)銀行界面、網(wǎng)站、led屏幕滾動(dòng)播放宣傳標(biāo)語(yǔ)等方式宣傳，睢寧支行也在嘗試?yán)谩岸兑簟逼脚_(tái)進(jìn)行線上金融宣傳。
本次的宣傳活動(dòng)，睢寧支行非常重視“非接觸式”的宣傳，每一位睢寧支行的員工都通過(guò)微信朋友圈進(jìn)行宣傳連接的轉(zhuǎn)發(fā)，讓朋友圈的客戶都能看到宣傳內(nèi)容，了解相關(guān)金融知識(shí)，并把一些金融知識(shí)投放到一些特定客戶手中，增強(qiáng)他們的金融意識(shí)。每一位客戶經(jīng)理都分別到企業(yè)客戶處進(jìn)行上門宣傳，講解各種金融詐騙的常用手段，提醒企業(yè)會(huì)計(jì)人員防范金融詐騙，要做到不輕信、不透露、不轉(zhuǎn)賬的“三不”原則，受到了企業(yè)客戶的高度贊揚(yáng)。
本次，睢寧支行還通過(guò)加強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)，使每位員工都能熟知各類金融詐騙的伎倆和手法，同時(shí)強(qiáng)化職業(yè)道德教育，要求對(duì)辦理的每一筆銀行業(yè)務(wù)均能履行善意提醒義務(wù)，以提高公民防騙拒騙能力。
通過(guò)此次宣傳活動(dòng)，使廣大老百姓及消費(fèi)者認(rèn)識(shí)及了解了各類金融風(fēng)險(xiǎn)的嚴(yán)重性和危害性，也進(jìn)一步提高了廣大老百姓及消費(fèi)者的金融防范意識(shí)及防騙能力，加強(qiáng)了自己防范，構(gòu)筑了堅(jiān)實(shí)的思想防線。
銀行金融知識(shí)普及活動(dòng)總結(jié)篇一
華夏銀行呼和浩特分行積極響應(yīng)內(nèi)蒙古銀監(jiān)局及中國(guó)人民銀行呼和浩特中心支行關(guān)于開(kāi)展“金融知識(shí)進(jìn)萬(wàn)家”和“金融知識(shí)普及月”活動(dòng)的號(hào)召，于9月開(kāi)展了2016年度的“金融知識(shí)進(jìn)萬(wàn)家”暨“金融知識(shí)普及月”宣傳服務(wù)月活動(dòng)。
一、精心組織、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)。
為了確保本年度“金融知識(shí)進(jìn)萬(wàn)家宣傳服務(wù)月活動(dòng)”順利實(shí)施，我行成立了以分行行長(zhǎng)為組長(zhǎng)、個(gè)人業(yè)務(wù)分管行長(zhǎng)為副組長(zhǎng)、分行個(gè)人業(yè)務(wù)部、辦公室、工會(huì)、黨群團(tuán)組織消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作相關(guān)工作人員為成員的“2016年度金融知識(shí)進(jìn)萬(wàn)家”活動(dòng)小組，從組織保障方面確保進(jìn)萬(wàn)家活動(dòng)順利開(kāi)展。
二、積極籌備、措施具體。
8月，我行從接到監(jiān)管部門及總行相關(guān)文件要求時(shí)，第一時(shí)間開(kāi)始了本年度金融知識(shí)進(jìn)萬(wàn)家宣傳月的活動(dòng)籌備工作。
首先，指定各機(jī)構(gòu)個(gè)人客戶部經(jīng)理為本年度金融知識(shí)宣傳月活動(dòng)的第一責(zé)任人，確保各機(jī)構(gòu)宣傳渠道暢通。
其次，做好支行網(wǎng)點(diǎn)內(nèi)內(nèi)外部宣傳渠道及物料的更新、印制工作。籌備階段共為各家經(jīng)營(yíng)機(jī)構(gòu)印制活動(dòng)海報(bào)10份，活動(dòng)折頁(yè)共計(jì)余份、以及活動(dòng)橫幅和活動(dòng)綬帶10余條。同時(shí)在網(wǎng)點(diǎn)門楣處電子顯示屏、網(wǎng)點(diǎn)內(nèi)電子海報(bào)機(jī)、電子利率屏等電子媒體上設(shè)置播放“多一份金融了解，多一份財(cái)富保障”主題口號(hào);并做好網(wǎng)點(diǎn)內(nèi)部宣傳專區(qū)設(shè)置、展臺(tái)布置、折頁(yè)擺放、人員安排等工作。
第三，做好宣傳保障工作，提前做好宣傳工作人員和安保人員的教育和培訓(xùn)，做好應(yīng)急預(yù)案和群體事預(yù)案工作。
三、多樣宣傳，廣泛覆蓋。
進(jìn)入9月以來(lái)，我行全面開(kāi)展了本年度金融知識(shí)進(jìn)萬(wàn)家宣傳服務(wù)月活動(dòng)的各項(xiàng)工作。9月1日，參加了內(nèi)蒙古銀監(jiān)局在內(nèi)蒙古博物院廣場(chǎng)舉辦的金融知識(shí)進(jìn)萬(wàn)家啟動(dòng)儀式，由我行個(gè)人業(yè)務(wù)分管行長(zhǎng)帶隊(duì)，個(gè)人業(yè)務(wù)部和支行共計(jì)5名工作人員參加。啟動(dòng)會(huì)結(jié)束后，金融知識(shí)進(jìn)萬(wàn)家普及宣傳月活動(dòng)正式開(kāi)始。我行采取的活動(dòng)措施具體有：
1.廳堂宣傳。強(qiáng)化營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)陣地宣傳，充分發(fā)揮廳堂“公眾教育服務(wù)區(qū)”宣傳作用，設(shè)立金融知識(shí)宣傳展架，張貼宣傳海報(bào)，擺放易拉寶，放映宣傳視頻。我行個(gè)人業(yè)務(wù)部統(tǒng)一將金融知識(shí)進(jìn)萬(wàn)家宣傳服務(wù)月宣傳口號(hào)播放于支行網(wǎng)點(diǎn)門楣電子顯示屏上。吸引來(lái)往客戶觀看。
2.社區(qū)支行宣傳。充分借助社區(qū)支行更貼近百姓生活的優(yōu)勢(shì)，擴(kuò)大宣傳輻射范圍和金融知識(shí)普及半徑，主動(dòng)聯(lián)系街道、物業(yè)等單位開(kāi)展聯(lián)合宣傳活動(dòng)，分行轄內(nèi)兩家社區(qū)支行每家至少開(kāi)展一場(chǎng)社區(qū)金融知識(shí)講座。目前已有金橋支行和海拉爾大街社區(qū)支行分別在中秋節(jié)來(lái)臨之際，舉辦客戶插花和月餅制作diy活動(dòng)，通過(guò)舉辦本支行貴賓客戶回饋活動(dòng)，將金融知識(shí)普及知識(shí)穿插于活動(dòng)中，得到廣大客戶的一致好評(píng)。
3.集中宣傳。各機(jī)構(gòu)結(jié)合四進(jìn)營(yíng)銷工作，在人流集中區(qū)域設(shè)立集中宣傳點(diǎn)和咨詢臺(tái)、擺放宣傳材料，懸掛活動(dòng)橫幅，圍繞活動(dòng)主題，因地制宜的開(kāi)展金融知識(shí)普及活動(dòng)，采取宣講、派發(fā)宣傳折頁(yè)等形式，提高公眾參與度、擴(kuò)大宣教覆蓋面。截止日前，我行分行營(yíng)業(yè)部及金盛支行分別走進(jìn)內(nèi)蒙古師范大學(xué)及哈素海景區(qū)，為學(xué)生朋友及廣大游客普及金融知識(shí)。
4.創(chuàng)新宣傳。我行通過(guò)分行自有微信平臺(tái)每周制作一期金融知識(shí)進(jìn)萬(wàn)家專題小貼士，本月共發(fā)送兩期，主題分別為“電信詐騙致死之后，我們?cè)撛鯓臃婪丁?、“個(gè)人金融信息保護(hù)”。并通過(guò)分行短信平臺(tái)，批量為我行客戶發(fā)送“多一份財(cái)富了解、多一份財(cái)富保障”短信內(nèi)容。利用多樣化的宣傳手段，擴(kuò)大受眾范圍。
四、下一步工作計(jì)劃。
為期一個(gè)月的金融知識(shí)進(jìn)萬(wàn)家宣傳服務(wù)月活動(dòng)還剩下半個(gè)月左右時(shí)間。下一步，我行將持續(xù)開(kāi)展系列宣傳活動(dòng)，預(yù)計(jì)還將舉行專項(xiàng)宣傳活動(dòng)1-2場(chǎng)，將金融知識(shí)宣傳融入到日常工作的點(diǎn)點(diǎn)滴滴之中，不斷提升我行服務(wù)水平。并在9月最后一周評(píng)選出2家我行宣傳月活動(dòng)的先進(jìn)單位予以表彰，增進(jìn)各機(jī)構(gòu)活動(dòng)的'積極性和主動(dòng)性。
銀行金融知識(shí)普及活動(dòng)總結(jié)篇二
為進(jìn)一步深化普及金融知識(shí)活動(dòng),提升社會(huì)公眾的金融素質(zhì)和安全意識(shí),近日,農(nóng)行威海文登支行開(kāi)展“普及金融知識(shí)萬(wàn)里行”宣傳活動(dòng),為確保宣傳活動(dòng)達(dá)到預(yù)期目標(biāo)，該行高度重視，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，分工協(xié)調(diào)，明確責(zé)任，加強(qiáng)督導(dǎo)，指導(dǎo)轄內(nèi)機(jī)構(gòu)有效開(kāi)展宣傳教育，及時(shí)糾正宣傳活動(dòng)中存在的問(wèn)題。
活動(dòng)期間，各網(wǎng)點(diǎn)電子屏宣傳和柜面宣傳做到全覆蓋，通過(guò)電子屏滾動(dòng)播出活動(dòng)宣傳標(biāo)語(yǔ)，擺放金融知識(shí)宣傳資料，各網(wǎng)點(diǎn)結(jié)合我行產(chǎn)品和服務(wù)特點(diǎn)，充分考慮消費(fèi)者的實(shí)際需求，向消費(fèi)者普及包括電子銀行、移動(dòng)支付、網(wǎng)絡(luò)貸款、銀行電商平臺(tái)等互聯(lián)網(wǎng)金融業(yè)務(wù)及反假幣等金融知識(shí)，活動(dòng)切合實(shí)際、內(nèi)容豐富，受到群眾的贊譽(yù)。
此外，該行還緊密結(jié)合“民警說(shuō)防范農(nóng)行伴你行”百場(chǎng)公安微電影下基層宣傳月活動(dòng)，全方位開(kāi)展銀、警、民互動(dòng)，穿插相關(guān)安全和金融常識(shí)有獎(jiǎng)?chuàng)尨?，現(xiàn)場(chǎng)發(fā)放安全防范宣傳折頁(yè)和農(nóng)行涉農(nóng)金融產(chǎn)品宣傳折頁(yè)，進(jìn)一步做好金融消費(fèi)者教育工作。同時(shí)，還積極開(kāi)展了“知識(shí)、產(chǎn)品、娛樂(lè)”三下鄉(xiāng)活動(dòng)，將娛樂(lè)和金融知識(shí)及產(chǎn)品送到村民家門口，既豐富了業(yè)余生活，又提升了金融素養(yǎng)，能夠更好地享受普惠金融的豐碩成果。
銀行金融知識(shí)普及活動(dòng)總結(jié)篇三
根據(jù)貴協(xié)會(huì)《關(guān)于開(kāi)展2016年度江蘇銀行業(yè)“普及金融知識(shí)萬(wàn)里行”活動(dòng)的通知》(蘇銀協(xié)〔2016〕007號(hào))的要求，我行積極響應(yīng)號(hào)召，高度重視，有序推進(jìn)，繼4月、5月開(kāi)展“金融服務(wù)普惠公眾服務(wù)月”“防范金融風(fēng)險(xiǎn)知識(shí)宣傳服務(wù)月”活動(dòng)后，在前期良好的基礎(chǔ)上，充分落實(shí)，深入開(kāi)展“普及金融知識(shí)萬(wàn)里行”——“消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)宣傳服務(wù)月”專項(xiàng)活動(dòng)。現(xiàn)將活動(dòng)開(kāi)展情況總結(jié)如下：
一、探索服務(wù)渠道，延伸服務(wù)觸角。
(一)多措并舉，深化服務(wù)宣導(dǎo)。
為進(jìn)一步提升我行服務(wù)口碑，塑造我行卓越服務(wù)品牌形象，將“普及金融知識(shí)萬(wàn)里行”打造成寧波銀行對(duì)外窗口的品牌活動(dòng)，根據(jù)總行下發(fā)的《寧波銀行消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)宣傳服務(wù)月方案》指導(dǎo)精神，南京分行在第一時(shí)間制定了《寧波銀行南京分行消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)宣傳服務(wù)月方案》，開(kāi)展公眾金融服務(wù)周活動(dòng)，下轄網(wǎng)點(diǎn)活動(dòng)內(nèi)容具體如下：
1、分行營(yíng)業(yè)部迅即行動(dòng)，推陳出新。
為讓客戶更直觀的體驗(yàn)到相關(guān)金融知識(shí)，分行對(duì)廳堂進(jìn)行了具體布置。led屏滾動(dòng)顯示“歡迎體驗(yàn)寧波銀行公眾金融服務(wù)周”，讓客戶一進(jìn)入寧波銀行便能清晰的看到我行的活動(dòng)。廳堂內(nèi)的電子顯示屏滾動(dòng)播放防范金融風(fēng)險(xiǎn)知識(shí)宣傳以及隨處可見(jiàn)的宣傳單頁(yè)，使客戶們?cè)诘却k理業(yè)務(wù)的同時(shí)，了解日常可能接觸到的金融知識(shí)。此外我們還設(shè)置專窗，集中提供殘破幣和硬幣的兌換，能夠方便客戶。開(kāi)展活動(dòng)以來(lái)得到客戶的一致好評(píng)。
2、轄屬江寧支行反假貨幣，點(diǎn)滴做起。
轄屬江寧支行近日開(kāi)展了有關(guān)人民幣流通管理和人民幣鑒別技巧的金融服務(wù)宣傳活動(dòng)。除在柜臺(tái)擺放反假宣傳、人民幣流通管理宣傳等手冊(cè)外，同時(shí)在營(yíng)業(yè)廳門口懸掛宣傳橫幅，專設(shè)金融服務(wù)宣傳小組在營(yíng)業(yè)廳門口接受群眾的咨詢和答疑，并設(shè)立宣傳臺(tái)向路人散發(fā)宣傳冊(cè)?；顒?dòng)當(dāng)日，前來(lái)咨詢的群眾絡(luò)繹不絕，活動(dòng)的開(kāi)展如火如荼。
在人民幣流通管理方面，工作人員著力向群眾宣傳講解殘缺無(wú)損人民幣的認(rèn)定以及其兌換標(biāo)準(zhǔn)、不宜流通的人民幣挑剔標(biāo)準(zhǔn)以及假幣收繳公示;其次在人民幣鑒別技巧、反假貨幣培訓(xùn)宣傳方面，轄屬江寧支行宣傳小組工作人員緊緊圍繞反假貨幣、人人有責(zé)、認(rèn)識(shí)人民幣，愛(ài)護(hù)人民幣等相關(guān)內(nèi)容開(kāi)展宣傳活動(dòng)。并通過(guò)真、假幣實(shí)物對(duì)比、圖片展示等不同的宣傳技巧，讓群眾對(duì)人民幣的防偽點(diǎn)有了更加直觀的認(rèn)識(shí)。
3、轄屬鼓樓支行全力推進(jìn)，百行千人千店。
6月初，轄屬鼓樓支行運(yùn)營(yíng)部及個(gè)人條線開(kāi)展消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)宣傳服務(wù)月——“百行千人千店”大型宣傳活動(dòng)，共走訪7家店鋪，完成7份調(diào)查問(wèn)卷，獲得店家的一致肯定。轄屬鼓樓支行運(yùn)營(yíng)部員工通過(guò)在支行附近進(jìn)行2小時(shí)的外拓宣傳，向市民發(fā)放宣傳手冊(cè)，進(jìn)行反假知識(shí)宣傳、提供個(gè)人結(jié)算業(yè)務(wù)咨詢、理財(cái)及信貸知識(shí)咨詢等服務(wù)，同時(shí)開(kāi)展客戶服務(wù)問(wèn)卷調(diào)查，為我行優(yōu)質(zhì)服務(wù)改進(jìn)搭建了堅(jiān)實(shí)的橋梁。
在活動(dòng)期間，轄屬鼓樓支行創(chuàng)新思維，通過(guò)開(kāi)展公眾票據(jù)鑒別技巧培訓(xùn)，幫助客戶了解鑒別票據(jù)相關(guān)知識(shí)，得到客戶的一致贊揚(yáng)和好評(píng)，為客戶帶來(lái)極大的便捷。
4、轄屬河西支行走進(jìn)社區(qū)，利民福音。
為讓公眾能夠更詳細(xì)地了解我行公眾金融服務(wù)周的具體內(nèi)容以及大眾理財(cái)?shù)姆椒矫婷?，轄屬河西支行的運(yùn)營(yíng)經(jīng)理、運(yùn)營(yíng)主管及客戶經(jīng)理頂著炎炎夏日走進(jìn)社區(qū)向市民宣傳大眾理財(cái)金融知識(shí)。一邊發(fā)放相關(guān)的宣傳折頁(yè)以及夏日清涼小禮品，一邊向需要咨詢的市民普及大眾理財(cái)?shù)慕鹑趯I(yè)知識(shí)，幫助他們走出金融知識(shí)誤區(qū)，解除盲點(diǎn)，真正了解銀行產(chǎn)品，同時(shí)感受到我行的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
5、轄屬玄武支行外拓宣傳，不遺余力。
為讓公眾能更好的獲得優(yōu)質(zhì)金融服務(wù)，轄屬玄武支行通過(guò)派發(fā)相關(guān)的宣傳手冊(cè)供大家參考，用專業(yè)扎實(shí)的金融知識(shí)為公眾解答一系列的金融問(wèn)題。針對(duì)公眾現(xiàn)階段較感興趣的理財(cái)話題，我行理財(cái)經(jīng)理也積極地進(jìn)行推薦，并為客戶提供優(yōu)質(zhì)的理財(cái)建議。在宣傳活動(dòng)的同時(shí)，通過(guò)派發(fā)精美小禮品，答謝客戶對(duì)我行此次活動(dòng)的支持以及肯定。
大力宣傳我行投訴、咨詢的各種渠道和投訴處理流程，主動(dòng)接受社會(huì)公眾監(jiān)督和及時(shí)解決客戶體驗(yàn)服務(wù)中碰到的問(wèn)題。同時(shí)，進(jìn)一步規(guī)范各項(xiàng)收費(fèi)價(jià)格標(biāo)準(zhǔn)，規(guī)范銷售的各個(gè)環(huán)節(jié)，實(shí)行“質(zhì)價(jià)相符”，做到讓客戶明明白白消費(fèi)，向金融消費(fèi)者介紹其擁有的主要權(quán)利。
6、轄屬建康支行為民服務(wù)，全力以赴。
轄屬建康支行向客戶承諾，寧波銀行免費(fèi)向公眾兌換殘缺污損人民幣，并嚴(yán)格執(zhí)行人民銀行下發(fā)的兌換標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行“全額”和“半額”的兌換，不予以兌換的殘缺，污損人民幣應(yīng)退回原持有人。
宣傳進(jìn)行到下午，大廳來(lái)了一位衣衫破舊的客戶，他怯怯地問(wèn)到：“聽(tīng)說(shuō)你們銀行今天可以換零錢?”服務(wù)大使和保安異口同聲地答道：“我們一直都可以兌換零錢的啊!”這時(shí)客戶從隨身的袋子里掏出了一缸子的零幣，客戶為難地說(shuō)，跑了幾個(gè)銀行和超市，都沒(méi)有人愿意幫他換，他是對(duì)面菜場(chǎng)賣菜的，明天準(zhǔn)備回老家云南，今天想換把硬幣都換了。此時(shí)距包車接包還有二十分鐘，為了不影響接包，服務(wù)大使和保安一起幫客戶數(shù)硬幣，進(jìn)行捆扎，360枚硬幣終于在包車來(lái)之前搞好了，客戶換完零錢后感激地對(duì)我們說(shuō)“真是非常謝謝你們，寧波銀行是個(gè)好銀行!”
7、轄屬中北支行樹(shù)立品牌，提升形象。
轄屬中山北路支行通過(guò)向群眾分發(fā)反假幣，反洗錢宣傳材料，專業(yè)人員講解辨別錢幣真?zhèn)危聪村X，個(gè)人業(yè)務(wù)結(jié)算工具，個(gè)人貸款和理財(cái)?shù)冉鹑谥R(shí)。在活動(dòng)過(guò)程中，市民對(duì)反假幣、反洗錢等表現(xiàn)出較濃厚的興趣，對(duì)我行工作人員的金融專業(yè)知識(shí)和熱情服務(wù)贊不絕口。通過(guò)本次消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)宣傳服務(wù)月，切實(shí)提高參與市民的金融知識(shí)，將“普及金融知識(shí)萬(wàn)里行”打造成寧波銀行對(duì)外窗口的品牌活動(dòng);通過(guò)公益宣傳，傳播服務(wù)正能量，塑造寧行卓越服務(wù)的品牌形象。
(二)主動(dòng)作為，踐行社會(huì)責(zé)任。
6月份，不僅僅是我行消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)宣傳服務(wù)月，更是南京分行五周年行慶服務(wù)月，廣泛開(kāi)展公眾金融服務(wù)周的一個(gè)月。我分行一直熱心于公益事業(yè)，致力于將普及金融知識(shí)與公益活動(dòng)相結(jié)合，將金融服務(wù)與廣大消費(fèi)者生活日漸緊密同時(shí)，保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益，切實(shí)提高我行服務(wù)水平。
1、積極開(kāi)展“公益獻(xiàn)行慶，傳遞正能量”無(wú)償獻(xiàn)血活動(dòng)。
6月9日下午，在世界無(wú)償獻(xiàn)血日即將到來(lái)之際，南京分行和南京市紅十字血液中心共同舉辦了“每一份獻(xiàn)血都是生命的禮物”無(wú)償獻(xiàn)血活動(dòng)。本次活動(dòng)雖然僅僅持續(xù)3個(gè)多小時(shí)，卻有超過(guò)30%的分行員工參加無(wú)償獻(xiàn)血，共有75名員工通過(guò)體檢并獻(xiàn)血成功，合計(jì)捐獻(xiàn)血液16000cc。
本次愛(ài)心獻(xiàn)血活動(dòng)既是分行志愿者奉獻(xiàn)愛(ài)心的集中體現(xiàn)，更是分行五周年行慶系列公益主題之一。自在全行發(fā)出倡議后，得到了各級(jí)黨委、團(tuán)委的積極響應(yīng)，多個(gè)單位在全部門內(nèi)全員發(fā)動(dòng)，踴躍報(bào)名，且多個(gè)管理者率先垂范，主動(dòng)報(bào)名并參與公益活動(dòng)中。
在獻(xiàn)血現(xiàn)場(chǎng)，近百名我行員工組成的“獻(xiàn)血長(zhǎng)龍”秩序井然，在南京市紅十字血液中心工作人員指導(dǎo)下進(jìn)行填表、錄入信息、體檢、化驗(yàn)、采血、登記等程序。有的員工，沒(méi)有因?yàn)榈谝淮潍I(xiàn)血而緊張。
寧波銀行南京分行進(jìn)駐南京五年以來(lái)，在保持各項(xiàng)業(yè)務(wù)穩(wěn)健發(fā)展的同時(shí)，始終將關(guān)心社會(huì)發(fā)展，感恩社會(huì)支持，促進(jìn)社會(huì)和諧為己任，大力支持社會(huì)公益事業(yè)，相繼開(kāi)展公益助學(xué)、愛(ài)心捐助等主題活動(dòng)，以責(zé)任回報(bào)社會(huì)，用愛(ài)心共建和諧，用自己的愛(ài)心傳播著社會(huì)正能量。
奉獻(xiàn)社會(huì)、回報(bào)社會(huì)，讓愛(ài)心成為我們每個(gè)人心靈深處的常明燈。本次我行自發(fā)組織的獻(xiàn)血公益活動(dòng)，受到了各級(jí)媒體的廣泛關(guān)注和好評(píng)，人民網(wǎng)、新華網(wǎng)、江蘇廣播電視總臺(tái)、中國(guó)江蘇網(wǎng)、龍虎網(wǎng)等主流媒體在獻(xiàn)血的第一時(shí)間予以直播，同時(shí)在6月13日、6月14日出版的《現(xiàn)代快報(bào)》、《金陵晚報(bào)》、《南京晨報(bào)》、《南京日?qǐng)?bào)》、《江蘇商報(bào)》等省市媒體上予以專題報(bào)道。
(省市主流媒體對(duì)我行志愿者獻(xiàn)血活動(dòng)的專題報(bào)道)。
(人民網(wǎng)等媒體對(duì)我行志愿者獻(xiàn)血活動(dòng)的現(xiàn)場(chǎng)報(bào)道)。
6月24日上午，南京市紅十字血液中心工作人員一行三人來(lái)我分行送感謝信，血液中心吳科長(zhǎng)表示，南京分行黨委組織的本次無(wú)償獻(xiàn)血活動(dòng)為保障我市臨床用血起到了積極作用，充分展示我分行的社會(huì)責(zé)任感。血液中心代表受到救助的病員向我分行表示最衷心的感謝和崇高的敬意!
2、扎實(shí)推動(dòng)“服務(wù)社會(huì)、奉獻(xiàn)愛(ài)心”六一游園活動(dòng)。
為積極踐行社會(huì)責(zé)任，關(guān)愛(ài)未成年人思想道德教育，值此“六一”兒童節(jié)，由南京江寧區(qū)團(tuán)區(qū)委組織的“六一”少兒游園活動(dòng)分別在江寧區(qū)四所小學(xué)開(kāi)展。分行轄屬江寧支行作為主要參與單位之一，活動(dòng)安排在離區(qū)中心較近的天景山小學(xué)體育館內(nèi)開(kāi)展。
此次活動(dòng)，雖是我行第四年參加，但重視程度不減。我行精心準(zhǔn)備活動(dòng)方案，組織參加活動(dòng)的團(tuán)員青年落實(shí)活動(dòng)分工，針對(duì)孩子們的喜好購(gòu)置豐富實(shí)用的學(xué)習(xí)用品，并在每個(gè)物品上貼上我行圖標(biāo)，在奉獻(xiàn)愛(ài)心的同時(shí)，宣傳我行品牌，增強(qiáng)品牌美譽(yù)度。
遵照主辦方——江寧區(qū)團(tuán)區(qū)委“簡(jiǎn)單活潑、全員參與”的總體活動(dòng)要求，我行精心設(shè)計(jì)了兩個(gè)游戲項(xiàng)目：夾彈珠、套圈。這兩個(gè)項(xiàng)目趣味性、動(dòng)手性強(qiáng)，無(wú)論高年級(jí)低年級(jí)學(xué)生均可參加。孩子們?cè)谙硎苤?jié)日的快樂(lè)的同時(shí)，也體驗(yàn)到集體合作的快樂(lè)。
活動(dòng)結(jié)束后，我行作為參加活動(dòng)單位代表接受《江寧新聞報(bào)》的即興采訪。江寧區(qū)電視臺(tái)等多家媒體也次活動(dòng)進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)追蹤、報(bào)道。
南京分行轄屬江寧支行自立足江寧區(qū)域以來(lái)，每年均贊助或作為主參與單位積極參加江寧區(qū)團(tuán)區(qū)委組織的“六一”少兒游園活動(dòng)，用自己的實(shí)際行動(dòng)踐行寧波銀行人“服務(wù)社會(huì)、奉獻(xiàn)愛(ài)心”的公益理念，持續(xù)助力我行在江寧區(qū)域的品牌認(rèn)知度和美譽(yù)度的提升。
3、著力開(kāi)展“傳遞愛(ài)心，書送未來(lái)”愛(ài)心捐贈(zèng)公益活動(dòng)。
時(shí)值端午佳節(jié)來(lái)臨之際，在支行行長(zhǎng)室、黨支部的倡議下，轄屬鼓樓支行主動(dòng)通過(guò)南京市棲霞區(qū)教育局，聯(lián)系到南京市寧燕外來(lái)工子弟小學(xué)，由支行行長(zhǎng)、副行長(zhǎng)帶隊(duì)，攜支行個(gè)人銀行部全體員工開(kāi)展以“傳遞愛(ài)心，書送未來(lái)”為主題的愛(ài)心捐贈(zèng)的公益活動(dòng)。
從校長(zhǎng)處了解到，南京市寧燕外來(lái)工子弟小學(xué)是一所民辦民工子弟學(xué)校，現(xiàn)有約400名學(xué)生，該校校舍簡(jiǎn)陋、學(xué)習(xí)用品缺乏、師資力量嚴(yán)重不足、許多學(xué)生家庭生活困難多為年齡較大的退休教師代課，辦學(xué)條件極差。
轄屬鼓樓支行經(jīng)過(guò)多方籌措，聯(lián)合徐州商會(huì)等3家機(jī)構(gòu)共同開(kāi)展此次活動(dòng)，活動(dòng)當(dāng)天，為孩子們籌集課外書本共計(jì)400余冊(cè)、食用油40余桶，現(xiàn)金近5000元，并有部分教輔材料，為孩子們送上一份節(jié)日的問(wèn)候，送去一片暖暖的愛(ài)心。
本次公益活動(dòng)，轄屬鼓樓支行定向捐助了8名特困家庭的小學(xué)生，希望通過(guò)我們的點(diǎn)滴付出，讓他們感受到社會(huì)大家庭的溫暖，并將一顆顆愛(ài)心永遠(yuǎn)地傳遞下去。
二、強(qiáng)化集中宣傳，擴(kuò)大宣貫力度。
(一)規(guī)范化落實(shí)普及知識(shí)宣傳。
1、規(guī)定動(dòng)作：統(tǒng)一開(kāi)展集中宣傳日活動(dòng)。
分行及轄屬各支行于6月1日同步開(kāi)展“普及金融知識(shí)萬(wàn)里行-消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)宣傳服務(wù)月”集中宣傳日活動(dòng)。充分發(fā)揮網(wǎng)點(diǎn)的陣地宣傳作用，利用網(wǎng)點(diǎn)優(yōu)勢(shì)，采用led屏宣傳、上路宣傳、擺放宣傳臺(tái)、發(fā)放宣傳資料，向廣大金融消費(fèi)者宣傳我行提供的個(gè)性化服務(wù)和產(chǎn)品以及相關(guān)扶持政策，耐心解答客戶的金融問(wèn)題、向客戶講解金融知識(shí)和金融業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)。
2、自選動(dòng)作：扎實(shí)開(kāi)展全員知識(shí)宣貫培訓(xùn)。
4月10日，分行收到貴協(xié)會(huì)關(guān)于征訂《銀行從業(yè)人員消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)知識(shí)讀本》的通知，分行積極響應(yīng)，迅即落實(shí)，根據(jù)行領(lǐng)導(dǎo)統(tǒng)籌安排，共征訂九本，分別下發(fā)至分行營(yíng)業(yè)部、各支行、合規(guī)部等相關(guān)職能部門，范圍覆蓋至整個(gè)分行。
同時(shí)結(jié)合中國(guó)銀行業(yè)協(xié)會(huì)編制的《中國(guó)銀行業(yè)從業(yè)人員消費(fèi)者保護(hù)知識(shí)讀本》內(nèi)容，統(tǒng)一部署落實(shí)，召集分行下轄各支行辦公室主任、分行各職能部門開(kāi)展消費(fèi)者保護(hù)知識(shí)的學(xué)習(xí)和培訓(xùn)，如：當(dāng)前銀行消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)現(xiàn)狀，傳統(tǒng)、新興銀行業(yè)務(wù)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)，銀行價(jià)格管理與消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)，銀行消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)實(shí)施等。會(huì)后，要求各支行辦公室主任將培訓(xùn)內(nèi)容傳達(dá)貫徹落實(shí)到具體部門具體人員上，確保增強(qiáng)行內(nèi)員工消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)知識(shí)的普及力度，切實(shí)將消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)與分行企業(yè)文化相結(jié)合，構(gòu)筑健全的消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)機(jī)制。
(二)精細(xì)化推進(jìn)制度體系建設(shè)。
為進(jìn)一步加強(qiáng)普及金融知識(shí)萬(wàn)里行活動(dòng)的宣教性、長(zhǎng)期性以及規(guī)范性，鞏固普及金融知識(shí)的長(zhǎng)效機(jī)制，我行制定了《寧波銀行金融消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)辦法》，分別從金融消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)，即知情權(quán)保護(hù)、隱私權(quán)保護(hù)、公平交易(選擇權(quán))保護(hù)、財(cái)產(chǎn)安全權(quán)保護(hù)四大權(quán)益保護(hù)方面入手，明確投訴處理時(shí)限，處理方式，細(xì)化規(guī)范客戶投訴處理操作流程，對(duì)金融消費(fèi)者投訴及時(shí)予以落實(shí)，切實(shí)保護(hù)金融消費(fèi)者權(quán)益。
同時(shí)，分行合規(guī)部印發(fā)了寧波銀行南京分行金融消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)基本工作機(jī)制(試行)，在分行金融消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)領(lǐng)導(dǎo)小組下指定本行金融消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)職能管理部門，負(fù)責(zé)牽頭組織、協(xié)調(diào)、督促、指導(dǎo)和評(píng)估分行其他部門以及分行下屬支行開(kāi)展銀行業(yè)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作。進(jìn)一步明確分行各部門、各支行職責(zé)分工，制定工作分配機(jī)制、工作檢查機(jī)制、工作考評(píng)機(jī)制、自我評(píng)估機(jī)制、重大事項(xiàng)匯報(bào)機(jī)制，進(jìn)一步提高我行金融服務(wù)水平，構(gòu)建和諧的金融消費(fèi)關(guān)系。
三、持續(xù)推進(jìn)感恩南京?幸福社區(qū)行活動(dòng)。
六月，分行借助南京市委宣傳部、市文明辦、各區(qū)縣文明辦渠道，攜手《金陵晚報(bào)》持續(xù)推進(jìn)感恩南京?幸福社區(qū)行活動(dòng)。本月陸續(xù)走進(jìn)八大社區(qū)，分行下轄江寧支行、鼓樓支行、河西支行、玄武支行、市場(chǎng)營(yíng)銷部均參與開(kāi)展普及金融知識(shí)萬(wàn)里行活動(dòng)。
6月12日，中國(guó)的傳統(tǒng)節(jié)日端午節(jié)，這一天感恩南京?幸福社區(qū)行一改往日的社區(qū)活動(dòng)，正值南京市莫愁湖第五屆荷花節(jié)開(kāi)幕之際，在荷花綻然開(kāi)放的莫愁湖公園舉辦了一場(chǎng)氣氛熱烈又充滿民俗傳統(tǒng)的端午節(jié)特別活動(dòng)。
本次“濃濃端午香悠悠中國(guó)情”端午特別活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)，邀請(qǐng)到優(yōu)秀社區(qū)文藝隊(duì)伍參與其中，來(lái)自云谷山莊社區(qū)的舞蹈隊(duì)、功夫劍隊(duì)伍和來(lái)自水西門社區(qū)的合唱團(tuán)聚集一堂，為廣大市民送上一場(chǎng)賞心悅目的節(jié)日大餐?；顒?dòng)中，充滿節(jié)日氣氛的節(jié)目、極具民俗氛圍的扎花燈、端午的傳統(tǒng)活動(dòng)包粽子，不僅吸引了前來(lái)游園的南京市民，更讓不少外國(guó)朋友們也駐足觀看，除了感受快樂(lè)，更是對(duì)中華千年文化的傳承。
分行組建的志愿者團(tuán)隊(duì)也融入其中，在扎實(shí)推進(jìn)“十個(gè)100工程”的同時(shí)，通過(guò)現(xiàn)場(chǎng)講授通俗易懂的銀行卡知識(shí)，近期熱門理財(cái)推介等方式普及公眾金融知識(shí)，宣傳我行五周年行慶，切實(shí)將金融知識(shí)帶到社區(qū)每位居民的身邊。
此次“消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)宣傳服務(wù)月”，我行通過(guò)走出網(wǎng)點(diǎn)，便利群眾，做金融服務(wù)、投資理財(cái)、存貸咨詢的專業(yè)顧問(wèn)，盡我們所能為金融消費(fèi)者提供便捷、高效、安全的品質(zhì)服務(wù)，使我們更加堅(jiān)定加強(qiáng)和改善金融服務(wù)的決心。在后期工作中我行將不斷改善服務(wù)形式，增強(qiáng)員工金融消費(fèi)者保護(hù)服務(wù)理念，為廣大金融消費(fèi)者營(yíng)造更加優(yōu)質(zhì)、貼心的金融環(huán)境。
銀行金融知識(shí)普及活動(dòng)總結(jié)篇四
為向社會(huì)公眾普及金融知識(shí),保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益,提高我行業(yè)務(wù)服務(wù)能力和水平,根據(jù)中國(guó)銀行業(yè)協(xié)會(huì)《關(guān)于印發(fā)t;2016年度中國(guó)銀行業(yè)“普及金融知識(shí)萬(wàn)里行”活動(dòng)方案的通知》(銀協(xié)發(fā)[2016]27號(hào))要求,我行已全面啟動(dòng)了2016年度“普及金融知識(shí)萬(wàn)里行”活動(dòng)。現(xiàn)將第一階段“金融知識(shí)伴您同行服務(wù)月”活動(dòng)情況總結(jié)匯報(bào)如下。
為加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo),保證活動(dòng)取得實(shí)效,我行成立了2016年度“普及金融知識(shí)萬(wàn)里行活動(dòng)”領(lǐng)導(dǎo)小組,對(duì)活動(dòng)進(jìn)行總體指導(dǎo)和部署。領(lǐng)導(dǎo)小組由李財(cái)林副行長(zhǎng)擔(dān)任組長(zhǎng),個(gè)人金融部、三農(nóng)金融部、消費(fèi)信貸部、信用卡中心、電子銀行部、公司業(yè)務(wù)部、小企業(yè)金融部、國(guó)際業(yè)務(wù)部、金融市場(chǎng)部、金融同業(yè)部、風(fēng)險(xiǎn)管理部、授信管理部、法律與合規(guī)部、戰(zhàn)略發(fā)展部相關(guān)負(fù)責(zé)人為領(lǐng)導(dǎo)小組成員。在活動(dòng)組織階段主要開(kāi)展了如下幾項(xiàng)工作:。
一是設(shè)計(jì)海報(bào)、折頁(yè)等宣傳素材,并將宣傳素材以光盤形式寄送至各分行,作為活動(dòng)中統(tǒng)一使用的宣傳資料。
二是征集確定中國(guó)郵政儲(chǔ)蓄銀行2016年“普及金融知識(shí)萬(wàn)里行”活動(dòng)宣傳標(biāo)語(yǔ),并要求各級(jí)行在進(jìn)行宣傳時(shí)統(tǒng)一使用。
三是確定活動(dòng)宣傳重點(diǎn)。為做好活動(dòng)宣傳,我行在總行層面征集、討論和確定了活動(dòng)宣傳的重點(diǎn)內(nèi)容,并在活動(dòng)通知中下發(fā)了《中國(guó)郵政儲(chǔ)蓄銀行2016年“普及金融知識(shí)萬(wàn)里行”活動(dòng)重點(diǎn)業(yè)務(wù)宣傳項(xiàng)目表》,為分行的宣傳明確了重點(diǎn)。
四是制定下發(fā)活動(dòng)方案。在嚴(yán)格落實(shí)銀行業(yè)協(xié)會(huì)宣傳要求的基礎(chǔ)上,我行結(jié)合自身情況制定了《2016年度中國(guó)郵政儲(chǔ)蓄銀行“普及金融知識(shí)萬(wàn)里行”活動(dòng)方案》,從組織領(lǐng)導(dǎo)、宣傳內(nèi)容與形式、活動(dòng)要求、總結(jié)上報(bào)等各個(gè)方面進(jìn)行明確的要求和布置。
在此次活動(dòng)中,我行充分調(diào)動(dòng)宣傳渠道資源,結(jié)合各地實(shí)際,開(kāi)展多層次、有重點(diǎn)的宣傳,各分行以各營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)作為落實(shí)本次宣傳教育活動(dòng)的主體,以普及公眾金融知識(shí)為重點(diǎn),主要做法如下:。
(一)統(tǒng)一形象,開(kāi)展集中宣傳。
在總行的統(tǒng)一部署下,分行的宣傳實(shí)現(xiàn)了整齊劃一。
浙江省分行全轄所有郵政金融網(wǎng)點(diǎn)自啟動(dòng)日起,led播放“普及金融知識(shí)萬(wàn)里行共創(chuàng)良好金融生態(tài)”宣傳口號(hào),自營(yíng)網(wǎng)點(diǎn)液晶電視不間斷播放“金融知識(shí)進(jìn)萬(wàn)家”卡通宣傳片,網(wǎng)點(diǎn)顯著位置設(shè)立“金融消費(fèi)咨詢臺(tái)”,擺放普及金融知識(shí)專用宣傳資料,指定專人負(fù)責(zé)活動(dòng)的開(kāi)展。浙江省分行確認(rèn)每月9日為集中宣傳日,在6月“金融知識(shí)伴您同行服務(wù)月”集中宣傳日以重點(diǎn)網(wǎng)點(diǎn)為中心,開(kāi)展不同形式的戶外宣傳活動(dòng)。該行此次活動(dòng)共發(fā)放宣傳折頁(yè)23000多份,接受各類金融知識(shí)咨詢19000余人次,浙江省銀行業(yè)協(xié)會(huì)對(duì)郵儲(chǔ)銀行浙江省分行“普及金融知識(shí)萬(wàn)里行”活動(dòng)情況也在銀協(xié)網(wǎng)站上作了專題報(bào)道。
深圳分行統(tǒng)一部署,積極推動(dòng)活動(dòng)開(kāi)展。6月,分行組織全行開(kāi)展“金融知識(shí)伴你同行服務(wù)月”活動(dòng),以普及基礎(chǔ)金融知識(shí)、防范金融風(fēng)險(xiǎn)為宣傳主題,向客戶介紹服務(wù)政策、服務(wù)特色及服務(wù)流程,向消費(fèi)者普及包括銀行卡用卡安全、理財(cái)服務(wù)、自助渠道使用、小企業(yè)貸款、服務(wù)三農(nóng)、非法集資、金融詐騙等金融業(yè)務(wù)知識(shí)。各支行在介紹我行重點(diǎn)產(chǎn)品及服務(wù)時(shí),對(duì)相關(guān)業(yè)務(wù)中存在的風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)均予以重點(diǎn)提示,特別以近期高發(fā)的詐騙案件為典型案例,向客戶耐心講解,并進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)提示,強(qiáng)化消費(fèi)者的風(fēng)險(xiǎn)防范意識(shí)。
青海省九個(gè)州、市支行、54個(gè)自營(yíng)網(wǎng)點(diǎn)統(tǒng)一以“金融知識(shí)伴您同行”專項(xiàng)宣傳為重點(diǎn),各網(wǎng)點(diǎn)支行長(zhǎng)負(fù)責(zé),并親自參與組織開(kāi)展了金融知識(shí)伴您行宣傳活動(dòng),活動(dòng)形式主要以營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)led、液晶電視、廣告一體機(jī)為載體,對(duì)金融知識(shí)進(jìn)行滾動(dòng)循環(huán)播放,起到了普遍宣傳的作用。各營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)選派業(yè)務(wù)經(jīng)驗(yàn)豐富、溝通能力強(qiáng)的大堂經(jīng)理?yè)?dān)任宣傳人員,積極為公眾普及金融知識(shí),答疑解惑,就信用卡、個(gè)人貸款、理財(cái)服務(wù)、中小企業(yè)貸款、服務(wù)渠道等方面金融知識(shí)進(jìn)行了重點(diǎn)宣傳,并對(duì)卡安全、自助銀行使用、投資理財(cái)?shù)确矫娲嬖诘娘L(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行了充分宣傳和揭示,向客戶面對(duì)面地進(jìn)行金融知識(shí)宣講,提高客戶識(shí)別風(fēng)險(xiǎn)的意識(shí),全省共發(fā)放宣傳折頁(yè)15000多份。
為凸顯今年“金融知識(shí)萬(wàn)里行”活動(dòng)主旨,福建省分行根據(jù)總行提供的宣傳素材統(tǒng)一印制了此次活動(dòng)專項(xiàng)宣傳海報(bào)、易拉寶,以及普及金融知識(shí)的專門宣傳手冊(cè)和宣傳折頁(yè),包括《理財(cái)小常識(shí)》、《安全用卡一站通》、《金融消費(fèi)體驗(yàn)篇》、《省錢小竅門》、《服務(wù)渠道路路通》等十三萬(wàn)多份,將業(yè)務(wù)宣傳與金融常識(shí)宣傳區(qū)分開(kāi)來(lái),通過(guò)生動(dòng)的案例讓金融消費(fèi)者更容易、更深刻地了解用卡、貸款、理財(cái)、征信等方面的金融基礎(chǔ)常識(shí),認(rèn)識(shí)金融安全、金融風(fēng)險(xiǎn),提高自我保護(hù)意識(shí),更理性地選擇金融產(chǎn)品、更熟練地使用金融服務(wù),管理好自己的金融資產(chǎn)。各營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)在采取懸掛橫幅、擺放宣傳資料、張貼海報(bào)等傳統(tǒng)宣傳方式的基礎(chǔ)上,充分利用網(wǎng)點(diǎn)內(nèi)的led電子顯示屏,根據(jù)六月份宣傳主題,滾動(dòng)“中國(guó)郵政儲(chǔ)蓄銀行大力開(kāi)展‘普及金融知識(shí)萬(wàn)里行’活動(dòng)”、“大力普及金融知識(shí)構(gòu)建和諧金融社會(huì)”專項(xiàng)宣傳標(biāo)語(yǔ),彰顯六月活動(dòng)主旨,全天候傳導(dǎo)金融消費(fèi)理念,同時(shí)借助液晶電視等宣傳載體宣傳科學(xué)的消費(fèi)理念和科學(xué)的消費(fèi)意識(shí)。
貴州省等其他多個(gè)分行都統(tǒng)一使用總行設(shè)計(jì)的《2016年度中國(guó)郵政儲(chǔ)蓄銀行“普及金融知識(shí)萬(wàn)里行”活動(dòng)宣傳標(biāo)語(yǔ)》、單頁(yè)等宣傳素材,采取懸掛橫幅、擺放宣傳資料等傳統(tǒng)宣傳方式進(jìn)行宣傳的基礎(chǔ)上,利用網(wǎng)點(diǎn)內(nèi)的led顯示屏、液晶電視、atm、主流平面媒體等宣傳載體進(jìn)行宣傳。
(二)服務(wù)三農(nóng),開(kāi)展特色宣傳。
結(jié)合我行“服務(wù)三農(nóng)、普惠金融”的服務(wù)理念,各分行開(kāi)展了服務(wù)三農(nóng)的特色宣傳活動(dòng)。
浙江省分行在全轄以“形象提升、知識(shí)普及、客戶維系、業(yè)務(wù)發(fā)展”為目標(biāo),開(kāi)展“郵銀理財(cái)惠民惠農(nóng)”宣傳活動(dòng)。紹興上虞市支行針對(duì)上虞梁家山村拆遷,以營(yíng)業(yè)部為首、業(yè)務(wù)部人員陪同進(jìn)行了上門大走訪普及金融知識(shí)工作,獲得村民極大的信任,在拆遷款下發(fā)2日內(nèi)共攬儲(chǔ)6500萬(wàn)元,有效地促進(jìn)了業(yè)務(wù)的發(fā)展;湖州長(zhǎng)興縣和平鎮(zhèn)支行攜手和平廣電站、聯(lián)通公司走進(jìn)了琛磧村,為琛磧村老百姓普及金融知識(shí),介紹國(guó)債業(yè)務(wù);長(zhǎng)興槐坎鎮(zhèn)支行在槐坎鄉(xiāng)人民政府開(kāi)展普惠金融知識(shí)座談會(huì),將金融知識(shí)普及到農(nóng)村市場(chǎng),座談會(huì)后,以包餛飩獻(xiàn)愛(ài)心的方式將所包的300個(gè)餛飩送到槐坎鄉(xiāng)十月村敬老院,為老人端上了一碗碗熱氣騰騰的餛飩,送去了郵儲(chǔ)銀行的一份愛(ài)心;安吉縣孝豐鎮(zhèn)支行聯(lián)合報(bào)福鎮(zhèn)政府,在報(bào)福鎮(zhèn)洪家村村委召開(kāi)送金融下鄉(xiāng)活動(dòng),與報(bào)福各村負(fù)責(zé)人、種養(yǎng)植戶互動(dòng)在報(bào)福鎮(zhèn)普及金融知識(shí),以切實(shí)做到惠民惠農(nóng)。
遼寧省阜新市分行通過(guò)媒體報(bào)道宣傳我行“服務(wù)微小、服務(wù)三農(nóng)”的綜合金融服務(wù)理念,利用我行網(wǎng)點(diǎn)多、分布廣的優(yōu)勢(shì),擺放宣傳折頁(yè),安排專人向辦理業(yè)務(wù)的客戶宣傳普及金融知識(shí)和消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)知識(shí),為客戶答疑解惑;遼陽(yáng)市分行開(kāi)展小微企業(yè)金融服務(wù)宣傳月主題活動(dòng),活動(dòng)期間在營(yíng)業(yè)場(chǎng)所醒目位置宣傳展板和咨詢點(diǎn),印制小企業(yè)貸款宣傳單,并通過(guò)電子顯示屏形式展示“小微企業(yè)金融服務(wù)宣傳月”和宣傳主題“助小微,促升級(jí),防風(fēng)險(xiǎn),惠民生”字樣。
河南省開(kāi)封市分行利用夏糧收獲時(shí)節(jié)統(tǒng)一印制“致廣大農(nóng)民朋友的一封信”,在全市各鄉(xiāng)鎮(zhèn)郵儲(chǔ)網(wǎng)點(diǎn)準(zhǔn)備了茶水、遮陽(yáng)傘、蚊香和清涼油等消暑驅(qū)蚊物品,并且張貼天氣預(yù)報(bào),向廣大農(nóng)戶宣傳綠卡、綠卡通?福農(nóng)卡、銀行卡助農(nóng)取款等金融知識(shí),展示了郵儲(chǔ)“惠農(nóng)”形象。
甘肅省分行在開(kāi)展惠農(nóng)金融方面積極主動(dòng)、成效顯著,獲得了社會(huì)的高度認(rèn)可,甘肅省內(nèi)唯一一份覆蓋全省的綜合性黨報(bào)《甘肅日?qǐng)?bào)》刊登了題為“郵儲(chǔ)銀行發(fā)力現(xiàn)代農(nóng)業(yè)金融服務(wù)”的通訊報(bào)道,對(duì)我行服務(wù)“三農(nóng)”,普惠金融工作進(jìn)行了宣傳。
(三)深入基層,落實(shí)群眾路線。
浙江省嘉興、衢州、麗水、臺(tái)州等分行部分網(wǎng)點(diǎn),派出宣傳小分隊(duì),在農(nóng)村、企業(yè)、學(xué)校、醫(yī)院、商貿(mào)市場(chǎng)等繁華地段開(kāi)展現(xiàn)場(chǎng)宣傳或流動(dòng)宣傳,將金融服務(wù)平臺(tái)走出網(wǎng)點(diǎn)、走進(jìn)社區(qū)、走向客戶,活動(dòng)形式多樣化。臺(tái)州分行所屬各支行結(jié)合“夜鷹活動(dòng)”組織網(wǎng)點(diǎn)全體員工組成宣傳小分隊(duì),開(kāi)展一對(duì)一深入企業(yè)、醫(yī)院、店鋪及客戶家中進(jìn)行拜訪,發(fā)放宣傳資料,講授基本金融知識(shí),并及時(shí)了解客戶的金融需求;衢州開(kāi)化縣支行組織了走進(jìn)山甸村送金融知識(shí)活動(dòng),向群眾發(fā)放宣傳資料、普及金融知識(shí);常山縣支行利用縣教育局在實(shí)驗(yàn)幼兒園舉辦全縣“郵儲(chǔ)杯”第九屆幼兒教師基本功大賽的契機(jī),開(kāi)展“提升信用品質(zhì),普及金融知識(shí)萬(wàn)里行”之“金融知識(shí)伴您同行”進(jìn)學(xué)校宣傳活動(dòng)。
深圳市寶安區(qū)團(tuán)總支部共13名志愿者深入當(dāng)?shù)厣鐓^(qū),開(kāi)展了普惠金融進(jìn)社區(qū)宣傳活動(dòng)。志愿者們向社區(qū)居民介紹了我行的個(gè)人結(jié)算資費(fèi)、信用卡、ic金融卡、電子銀行、理財(cái)?shù)葮I(yè)務(wù),并現(xiàn)場(chǎng)解答了居民提出的業(yè)務(wù)辦理方面的若干問(wèn)題。志愿者們還利用進(jìn)社區(qū)的機(jī)會(huì),向社區(qū)附近的小商戶派發(fā)金融知識(shí)宣傳單,耐心地為商戶講解基本金融知識(shí),將金融知識(shí)講座送進(jìn)了社區(qū)。支行金融知識(shí)普及進(jìn)社區(qū)活動(dòng),得到了社區(qū)居民的一致認(rèn)可,活動(dòng)取得了良好實(shí)效。
遼寧省阜新市分行組織信貸員深入農(nóng)村、街道,在宣傳業(yè)務(wù)的同時(shí),幫助群眾更多地了解和掌握金融知識(shí),防范風(fēng)險(xiǎn)。阜新市分行還與遼寧工程技術(shù)大學(xué)校方取得了良好溝通,在遼工大報(bào)告廳內(nèi)進(jìn)行宣講,對(duì)遼工大師生宣傳了金融業(yè)務(wù)常識(shí),介紹了我行的業(yè)務(wù)品種及特色服務(wù),特別是對(duì)銀行卡用卡安全、理財(cái)服務(wù)、電子銀行、自助渠道使用等金融知識(shí)及非法集資、金融詐騙等金融陷阱進(jìn)行了重點(diǎn)講解。
撫順市分行組織信貸條線人員走訪裕民-浙商、裝飾城等商圈和居民社區(qū),信譽(yù)良好的村鎮(zhèn),通過(guò)發(fā)放宣傳折頁(yè),圍繞產(chǎn)品創(chuàng)新、營(yíng)銷模式和商業(yè)模式轉(zhuǎn)型工作、三農(nóng)綜合金融服務(wù)理念主動(dòng)等內(nèi)容,為公眾進(jìn)行金融知識(shí)宣傳。在浙商新瑪特開(kāi)展了一次以宣傳促銷活動(dòng)為依托,重點(diǎn)向社會(huì)公眾普及銀行卡金融知識(shí)、進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)提示的大型戶外活動(dòng),詳細(xì)介紹我行的信貸產(chǎn)品,解答公眾問(wèn)題,為公眾帶去信貸金融知識(shí),提升公眾金融安全意識(shí)水平。
河南省分行轄內(nèi)各分支機(jī)構(gòu)組織員工對(duì)社區(qū)、居民小區(qū)上門走訪,了解廣大居民的金融需求,講授基本金融知識(shí),就客戶關(guān)注的用卡安全、atm機(jī)使用、投資理財(cái)、銀行存款、貸款等業(yè)務(wù)進(jìn)行講解,征求居民對(duì)郵儲(chǔ)銀行服務(wù)的意見(jiàn),并將產(chǎn)品推介與金融消費(fèi)知識(shí)宣傳密切結(jié)合起來(lái),深化了廣大消費(fèi)者對(duì)郵儲(chǔ)服務(wù)的認(rèn)識(shí),取得了良好效果。鄭州市分行結(jié)合日常信貸業(yè)務(wù)推介、調(diào)查、農(nóng)戶走訪進(jìn)行金融知識(shí)普及活動(dòng),對(duì)小額貸款、個(gè)人商務(wù)貸款、小企業(yè)貸款、個(gè)人消費(fèi)貸款等服務(wù)進(jìn)行宣傳;焦作市分行利用節(jié)假日、日終下班休息時(shí)間深入廣大社區(qū)、農(nóng)村、學(xué)校、市場(chǎng)、園區(qū)等開(kāi)展“六進(jìn)”活動(dòng)進(jìn)行宣傳,通過(guò)在高考考點(diǎn)現(xiàn)場(chǎng)設(shè)置服務(wù)臺(tái)、走村串巷發(fā)放宣傳頁(yè)、微信平臺(tái)分享等方式,普及銀行卡用卡安全、理財(cái)服務(wù)、自助渠道使用、如何防范非法集資、金融詐騙等金融安全消費(fèi)知識(shí),并結(jié)合真實(shí)案例對(duì)相關(guān)風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)進(jìn)行了風(fēng)險(xiǎn)提示,當(dāng)月累計(jì)宣傳168場(chǎng)次,受到了廣大群眾的肯定;漯河市分行組織235名員工,累計(jì)進(jìn)社區(qū)35個(gè),進(jìn)村莊32個(gè),進(jìn)學(xué)校8次,向群眾發(fā)放宣傳材料3365多份,大力普及金融業(yè)務(wù)知識(shí);安陽(yáng)市分行開(kāi)展了“進(jìn)市場(chǎng)、進(jìn)廠礦、進(jìn)產(chǎn)業(yè)集聚區(qū)”活動(dòng),與工商局、工信局、工商聯(lián)、行業(yè)協(xié)會(huì)、產(chǎn)業(yè)聚集區(qū)管委會(huì)、信用村、專業(yè)市場(chǎng)結(jié)合,聯(lián)合召開(kāi)銀企對(duì)接會(huì),向小微企業(yè)主普及小微企業(yè)金融產(chǎn)品消費(fèi)知識(shí);新鄉(xiāng)市分行利用微信公眾信息平臺(tái),定期發(fā)送郵儲(chǔ)銀行金融產(chǎn)品介紹和金融小常識(shí),向廣大群眾普及金融知識(shí),有效拓展了宣傳受眾人群。
寧夏區(qū)中衛(wèi)市分行結(jié)合“法制寧夏大講堂”活動(dòng),邀請(qǐng)法律服務(wù)工作者組成普法講師團(tuán),在社區(qū)、學(xué)校、農(nóng)村、企業(yè),以流動(dòng)講堂的形式,大力宣傳國(guó)家金融法律法規(guī),引導(dǎo)廣大群眾自覺(jué)遵紀(jì)守法。同時(shí),各支行通過(guò)在網(wǎng)點(diǎn)周邊社區(qū)、小企業(yè)客戶密集區(qū)域設(shè)立宣傳點(diǎn)、組織人員上門走訪等方式,加大宣傳力度。一是走進(jìn)商戶。針對(duì)商戶金融知識(shí)需求較大的情況,抽調(diào)骨干客戶經(jīng)理深入各大商業(yè)集中區(qū)域,重點(diǎn)宣傳銀行產(chǎn)品使用小常識(shí)、理財(cái)收益與保障等方面的金融知識(shí)。二是走進(jìn)社區(qū)。針對(duì)社區(qū)群眾年齡跨度大、人員結(jié)構(gòu)復(fù)雜、金融需求多元等特點(diǎn),采取宣傳小分隊(duì)先行,后期持續(xù)跟蹤服務(wù)的方式,在人口相對(duì)密集的社區(qū)和廣場(chǎng),重點(diǎn)宣傳防范和打擊非法集資,還特別針對(duì)老年人最為關(guān)心的真假鈔辨別問(wèn)題向他們現(xiàn)場(chǎng)講解和演示了“一看、二摸、三聽(tīng)、四測(cè)”的假鈔識(shí)別技巧,激發(fā)了群眾學(xué)習(xí)金融知識(shí)的興趣。三是請(qǐng)到網(wǎng)點(diǎn)。針對(duì)優(yōu)質(zhì)客戶比較繁忙的情況,利用客戶休息時(shí)間請(qǐng)到網(wǎng)點(diǎn),利用優(yōu)質(zhì)客戶答謝會(huì)的契機(jī)向客戶宣傳金融夜業(yè)務(wù)知識(shí)。
銀行金融知識(shí)普及活動(dòng)總結(jié)篇五
為全面宣傳普及金融知識(shí)，持續(xù)提高社會(huì)公眾金融知識(shí)素養(yǎng)與風(fēng)險(xiǎn)防范意識(shí)，進(jìn)一步提升銀行業(yè)服務(wù)水平與公眾消費(fèi)滿意度，中國(guó)銀行業(yè)協(xié)會(huì)開(kāi)展了一年一度的普及金融知識(shí)萬(wàn)里行活動(dòng)，招商銀行寧波分行于6月初在全轄29家支行全面啟動(dòng)了20xx年普及金融萬(wàn)里行活動(dòng)。
此次普及金融萬(wàn)里行活動(dòng)持續(xù)3個(gè)月，6月的宣傳主題是貨幣金融知識(shí)宣傳月，招行寧波分行充分利用各種宣傳渠道，通過(guò)物理網(wǎng)點(diǎn)+互聯(lián)網(wǎng)空地結(jié)合向公眾大力宣傳普及新舊版100元紙幣的票面變化、人民幣防偽特征、反假幣技巧常識(shí)、銀行機(jī)具冠字號(hào)碼記錄查詢功能、殘幣兌換常識(shí)等貨幣金融知識(shí)，提高社會(huì)公眾的風(fēng)險(xiǎn)防范意識(shí)與能力。各支行更是通過(guò)進(jìn)社區(qū)、市場(chǎng)、企業(yè)、學(xué)校等形式主動(dòng)開(kāi)展金融知識(shí)送上門活動(dòng)，提高人民幣識(shí)假辨?zhèn)文芰Α?BR> 招行寧波分行下一階段將啟動(dòng)個(gè)人征信知識(shí)宣傳月和防范電信網(wǎng)絡(luò)詐騙宣傳月。向廣大金融消費(fèi)者大力宣傳推介中國(guó)人民銀行征信中心已推出覆蓋全國(guó)的個(gè)人信用報(bào)告網(wǎng)上查詢服務(wù)，讓廣大消費(fèi)者了解可通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)查詢獲取權(quán)威的準(zhǔn)確的個(gè)人征信信息，通過(guò)線上線下各個(gè)渠道，多頻次開(kāi)展金融消費(fèi)者安全宣教工作，讓消費(fèi)者充分認(rèn)識(shí)到電信網(wǎng)絡(luò)詐騙的嚴(yán)重危害，提高安全防范意識(shí)，提升辨別真?zhèn)文芰Α?BR> 通過(guò)普及金融知識(shí)萬(wàn)里行活動(dòng)的開(kāi)展，向公眾宣傳普及金融知識(shí)，提示金融風(fēng)險(xiǎn)，積極引導(dǎo)消費(fèi)者熟練運(yùn)用銀行金融服務(wù)，有效提高了社會(huì)公眾的金融知識(shí)水平、增強(qiáng)了其風(fēng)險(xiǎn)防范意識(shí)與能力，對(duì)于提升公眾消費(fèi)滿意度、營(yíng)造和諧健康的金融環(huán)境具有重要意義。
銀行金融知識(shí)普及活動(dòng)總結(jié)篇六
8月29日，由河北銀監(jiān)局、河北省銀行業(yè)協(xié)會(huì)主辦的“普及金融知識(shí)萬(wàn)里行”活動(dòng)在省會(huì)石家莊啟動(dòng)，標(biāo)志著20xx年河北省銀行業(yè)普及金融知識(shí)萬(wàn)里行活動(dòng)正式開(kāi)啟。這項(xiàng)惠及民生的金融普及活動(dòng)的持續(xù)開(kāi)展，將有效推動(dòng)全省銀行業(yè)機(jī)構(gòu)提高服務(wù)質(zhì)量，提升誠(chéng)信水平，增強(qiáng)消費(fèi)者信心，促進(jìn)金融業(yè)和諧發(fā)展。
“普及金融知識(shí)萬(wàn)里行”活動(dòng)是按照中國(guó)銀監(jiān)會(huì)總體部署和要求，由中國(guó)銀行業(yè)協(xié)會(huì)承辦在全國(guó)范圍內(nèi)開(kāi)展的一項(xiàng)普及金融知識(shí)的大型宣傳活動(dòng)，活動(dòng)旨在引導(dǎo)全省銀行業(yè)機(jī)構(gòu)通過(guò)開(kāi)展金融知識(shí)宣傳、強(qiáng)化廣大消費(fèi)者風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)、倡導(dǎo)理性消費(fèi)，引導(dǎo)消費(fèi)者熟練運(yùn)用金融工具，提升生活品質(zhì)。
中國(guó)銀行河北省分行行長(zhǎng)、河北省銀行業(yè)協(xié)會(huì)楊紅光會(huì)長(zhǎng)對(duì)今年的“普及金融知識(shí)萬(wàn)里行”活動(dòng)提出要求，要求各單位以集中活動(dòng)為契機(jī)，建立起適合本行特點(diǎn)的金融知識(shí)宣傳長(zhǎng)效機(jī)制，并做到長(zhǎng)期堅(jiān)持，長(zhǎng)久用力，保護(hù)金融消費(fèi)者正當(dāng)權(quán)益不被侵害。
河北省開(kāi)展“普及金融知識(shí)萬(wàn)里行”活動(dòng)以來(lái)，銀行業(yè)各會(huì)員單位積極響應(yīng)，精心籌劃，多方協(xié)調(diào)，采取一系列措施，認(rèn)真開(kāi)展金融知識(shí)的宣傳和普及活動(dòng)。充分利用營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)公眾教育宣傳欄，懸掛標(biāo)語(yǔ)、條幅、開(kāi)辦金融知識(shí)課堂、開(kāi)通群眾熱線電話，利用電視臺(tái)，廣播電臺(tái)、報(bào)紙、網(wǎng)絡(luò)、微信、微博等媒介宣傳防范金融詐騙、非法集資等風(fēng)險(xiǎn)的知識(shí)，務(wù)求將最基本、最實(shí)用、最急需的金融知識(shí)送到社區(qū)、農(nóng)村、學(xué)校。各會(huì)員單位“普及金融知識(shí)萬(wàn)里行”活動(dòng)開(kāi)展以來(lái)取得了階段性的成效，20xx年至今，全省共發(fā)放金融知識(shí)宣傳材料164。16萬(wàn)份，金融知識(shí)集中宣傳活動(dòng)3596次，幫助建立金融閱覽室、農(nóng)家書屋377個(gè)，建立合作機(jī)制的廣播電臺(tái)51家，建立微博微信等新媒體金融知識(shí)宣傳平臺(tái)238個(gè)。
按照中銀協(xié)統(tǒng)一安排，今年萬(wàn)里行宣傳活動(dòng)將集中在6、7、8月進(jìn)行，6月份的宣傳重點(diǎn)是利率市場(chǎng)化與存款保險(xiǎn)制度，7月份的宣傳重點(diǎn)是互聯(lián)網(wǎng)金融服務(wù)，8月份的宣傳重點(diǎn)是宣傳警惕非法融資。為推動(dòng)宣傳工作開(kāi)展，今年年初協(xié)會(huì)就制定印發(fā)了《河北省銀行業(yè)金融知識(shí)宣傳長(zhǎng)效機(jī)制建設(shè)指導(dǎo)意見(jiàn)》。啟動(dòng)儀式中，各參會(huì)銀行代表還領(lǐng)到了《銀行服務(wù)百姓讀本》、《走進(jìn)銀行理財(cái)產(chǎn)品投資人讀本》和《銀行大堂經(jīng)理知識(shí)讀本》等宣傳資料。
銀行金融知識(shí)普及活動(dòng)總結(jié)篇七
我行在此次開(kāi)展“金融知識(shí)普及月”活動(dòng)中，以加強(qiáng)廠區(qū)內(nèi)一線員工金融教育服務(wù)、宣傳普及金融產(chǎn)品知識(shí)，維護(hù)金融消費(fèi)者合法權(quán)益，引導(dǎo)其合理選擇金融產(chǎn)品和服務(wù)，抑制盲目投資的沖動(dòng)，防范金融風(fēng)險(xiǎn)，維護(hù)金融安全為主旨，并且結(jié)合我行自身服務(wù)特點(diǎn)，因地制宜的普及了金融產(chǎn)品知識(shí)。此次活動(dòng)我行不僅取得了廣大消費(fèi)者的好評(píng)，也獲得了藍(lán)思科技（長(zhǎng)沙）有限公司的認(rèn)可。其公司認(rèn)為這是一項(xiàng)惠民工程，并且會(huì)積極的配合我行開(kāi)展系列類似的活動(dòng)。此次活動(dòng)我行取得了預(yù)期的活動(dòng)效果。
通過(guò)此次活動(dòng)的開(kāi)展，使我行員工充分認(rèn)識(shí)到此次活動(dòng)是一個(gè)金融工作者應(yīng)該履行的義務(wù)，也是一項(xiàng)重要的社會(huì)責(zé)任。我行員工會(huì)將此項(xiàng)工作融入到日常的工作中去，將進(jìn)一步的加強(qiáng)對(duì)公眾普及金融知識(shí)，深入調(diào)查了解客戶的需求，進(jìn)而制定下一步金融知識(shí)普及的重點(diǎn)，把此項(xiàng)工作做到常規(guī)化、規(guī)范化、長(zhǎng)效化。此次活動(dòng)也給廣大的客戶帶來(lái)了信心，營(yíng)造了一種普惠金融的氛圍，加強(qiáng)了客戶金融風(fēng)險(xiǎn)的防范水平。
附：現(xiàn)場(chǎng)活動(dòng)照片。
藍(lán)思通告照片。
銀行金融知識(shí)普及活動(dòng)總結(jié)篇八
為向社會(huì)公眾普及金融知識(shí),保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益,提高我行業(yè)務(wù)服務(wù)能力和水平,根據(jù)中國(guó)銀行業(yè)協(xié)會(huì)《關(guān)于印發(fā)中國(guó)銀行業(yè)“普及金融知識(shí)萬(wàn)里行”活動(dòng)方案的通知》(銀協(xié)發(fā)[]27號(hào))要求,我行已全面啟動(dòng)了20“普及金融知識(shí)萬(wàn)里行”活動(dòng)。現(xiàn)將第一階段“金融知識(shí)伴您同行服務(wù)月”活動(dòng)情況總結(jié)匯報(bào)如下。
一、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo),認(rèn)真落實(shí)。
為加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo),保證活動(dòng)取得實(shí)效,我行成立了20度“普及金融知識(shí)萬(wàn)里行活動(dòng)”領(lǐng)導(dǎo)小組,對(duì)活動(dòng)進(jìn)行總體指導(dǎo)和部署。領(lǐng)導(dǎo)小組由李財(cái)林副行長(zhǎng)擔(dān)任組長(zhǎng),個(gè)人金融部、三農(nóng)金融部、消費(fèi)信貸部、信用卡中心、電子銀行部、公司業(yè)務(wù)部、小企業(yè)金融部、國(guó)際業(yè)務(wù)部、金融市場(chǎng)部、金融同業(yè)部、風(fēng)險(xiǎn)管理部、授信管理部、法律與合規(guī)部、戰(zhàn)略發(fā)展部相關(guān)負(fù)責(zé)人為領(lǐng)導(dǎo)小組成員。在活動(dòng)組織階段主要開(kāi)展了如下幾項(xiàng)工作:。
一是設(shè)計(jì)海報(bào)、折頁(yè)等宣傳素材,并將宣傳素材以光盤形式寄送至各分行,作為活動(dòng)中統(tǒng)一使用的宣傳資料。
二是征集確定中國(guó)郵政儲(chǔ)蓄銀行2016年“普及金融知識(shí)萬(wàn)里行”活動(dòng)宣傳標(biāo)語(yǔ),并要求各級(jí)行在進(jìn)行宣傳時(shí)統(tǒng)一使用。
三是確定活動(dòng)宣傳重點(diǎn)。為做好活動(dòng)宣傳,我行在總行層面征集、討論和確定了活動(dòng)宣傳的重點(diǎn)內(nèi)容,并在活動(dòng)通知中下發(fā)了《中國(guó)郵政儲(chǔ)蓄銀行2016年“普及金融知識(shí)萬(wàn)里行”活動(dòng)重點(diǎn)業(yè)務(wù)宣傳項(xiàng)目表》,為分行的宣傳明確了重點(diǎn)。
四是制定下發(fā)活動(dòng)方案。在嚴(yán)格落實(shí)銀行業(yè)協(xié)會(huì)宣傳要求的基礎(chǔ)上,我行結(jié)合自身情況制定了《2016年度中國(guó)郵政儲(chǔ)蓄銀行“普及金融知識(shí)萬(wàn)里行”活動(dòng)方案》,從組織領(lǐng)導(dǎo)、宣傳內(nèi)容與形式、活動(dòng)要求、總結(jié)上報(bào)等各個(gè)方面進(jìn)行明確的要求和布置。
二、形式多樣,重點(diǎn)突出。
在此次活動(dòng)中,我行充分調(diào)動(dòng)宣傳渠道資源,結(jié)合各地實(shí)際,開(kāi)展多層次、有重點(diǎn)的宣傳,各分行以各營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)作為落實(shí)本次宣傳教育活動(dòng)的主體,以普及公眾金融知識(shí)為重點(diǎn),主要做法如下:。
(一)統(tǒng)一形象,開(kāi)展集中宣傳。
在總行的統(tǒng)一部署下,分行的宣傳實(shí)現(xiàn)了整齊劃一。
浙江省分行全轄所有郵政金融網(wǎng)點(diǎn)自啟動(dòng)日起,led播放“普及金融知識(shí)萬(wàn)里行共創(chuàng)良好金融生態(tài)”宣傳口號(hào),自營(yíng)網(wǎng)點(diǎn)液晶電視不間斷播放“金融知識(shí)進(jìn)萬(wàn)家”卡通宣傳片,網(wǎng)點(diǎn)顯著位置設(shè)立“金融消費(fèi)咨詢臺(tái)”,擺放普及金融知識(shí)專用宣傳資料,指定專人負(fù)責(zé)活動(dòng)的開(kāi)展。浙江省分行確認(rèn)每月9日為集中宣傳日,在6月“金融知識(shí)伴您同行服務(wù)月”集中宣傳日以重點(diǎn)網(wǎng)點(diǎn)為中心,開(kāi)展不同形式的戶外宣傳活動(dòng)。該行此次活動(dòng)共發(fā)放宣傳折頁(yè)23000多份,接受各類金融知識(shí)咨詢19000余人次,浙江省銀行業(yè)協(xié)會(huì)對(duì)郵儲(chǔ)銀行浙江省分行“普及金融知識(shí)萬(wàn)里行”活動(dòng)情況也在銀協(xié)網(wǎng)站上作了專題報(bào)道。
深圳分行統(tǒng)一部署,積極推動(dòng)活動(dòng)開(kāi)展。6月,分行組織全行開(kāi)展“金融知識(shí)伴你同行服務(wù)月”活動(dòng),以普及基礎(chǔ)金融知識(shí)、防范金融風(fēng)險(xiǎn)為宣傳主題,向客戶介紹服務(wù)政策、服務(wù)特色及服務(wù)流程,向消費(fèi)者普及包括銀行卡用卡安全、理財(cái)服務(wù)、自助渠道使用、小企業(yè)貸款、服務(wù)三農(nóng)、非法集資、金融詐騙等金融業(yè)務(wù)知識(shí)。各支行在介紹我行重點(diǎn)產(chǎn)品及服務(wù)時(shí),對(duì)相關(guān)業(yè)務(wù)中存在的風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)均予以重點(diǎn)提示,特別以近期高發(fā)的詐騙案件為典型案例,向客戶耐心講解,并進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)提示,強(qiáng)化消費(fèi)者的風(fēng)險(xiǎn)防范意識(shí)。
青海省九個(gè)州、市支行、54個(gè)自營(yíng)網(wǎng)點(diǎn)統(tǒng)一以“金融知識(shí)伴您同行”專項(xiàng)宣傳為重點(diǎn),各網(wǎng)點(diǎn)支行長(zhǎng)負(fù)責(zé),并親自參與組織開(kāi)展了金融知識(shí)伴您行宣傳活動(dòng),活動(dòng)形式主要以營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)led、液晶電視、廣告一體機(jī)為載體,對(duì)金融知識(shí)進(jìn)行滾動(dòng)循環(huán)播放,起到了普遍宣傳的作用。各營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)選派業(yè)務(wù)經(jīng)驗(yàn)豐富、溝通能力強(qiáng)的大堂經(jīng)理?yè)?dān)任宣傳人員,積極為公眾普及金融知識(shí),答疑解惑,就信用卡、個(gè)人貸款、理財(cái)服務(wù)、中小企業(yè)貸款、服務(wù)渠道等方面金融知識(shí)進(jìn)行了重點(diǎn)宣傳,并對(duì)卡安全、自助銀行使用、投資理財(cái)?shù)确矫娲嬖诘娘L(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行了充分宣傳和揭示,向客戶面對(duì)面地進(jìn)行金融知識(shí)宣講,提高客戶識(shí)別風(fēng)險(xiǎn)的意識(shí),全省共發(fā)放宣傳折頁(yè)15000多份。
為凸顯今年“金融知識(shí)萬(wàn)里行”活動(dòng)主旨,福建省分行根據(jù)總行提供的宣傳素材統(tǒng)一印制了此次活動(dòng)專項(xiàng)宣傳海報(bào)、易拉寶,以及普及金融知識(shí)的專門宣傳手冊(cè)和宣傳折頁(yè),包括《理財(cái)小常識(shí)》、《安全用卡一站通》、《金融消費(fèi)體驗(yàn)篇》、《省錢小竅門》、《服務(wù)渠道路路通》等十三萬(wàn)多份,將業(yè)務(wù)宣傳與金融常識(shí)宣傳區(qū)分開(kāi)來(lái),通過(guò)生動(dòng)的案例讓金融消費(fèi)者更容易、更深刻地了解用卡、貸款、理財(cái)、征信等方面的金融基礎(chǔ)常識(shí),認(rèn)識(shí)金融安全、金融風(fēng)險(xiǎn),提高自我保護(hù)意識(shí),更理性地選擇金融產(chǎn)品、更熟練地使用金融服務(wù),管理好自己的金融資產(chǎn)。各營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)在采取懸掛橫幅、擺放宣傳資料、張貼海報(bào)等傳統(tǒng)宣傳方式的基礎(chǔ)上,充分利用網(wǎng)點(diǎn)內(nèi)的led電子顯示屏,根據(jù)六月份宣傳主題,滾動(dòng)“中國(guó)郵政儲(chǔ)蓄銀行大力開(kāi)展‘普及金融知識(shí)萬(wàn)里行’活動(dòng)”、“大力普及金融知識(shí)構(gòu)建和諧金融社會(huì)”專項(xiàng)宣傳標(biāo)語(yǔ),彰顯六月活動(dòng)主旨,全天候傳導(dǎo)金融消費(fèi)理念,同時(shí)借助液晶電視等宣傳載體宣傳科學(xué)的消費(fèi)理念和科學(xué)的消費(fèi)意識(shí)。
貴州省等其他多個(gè)分行都統(tǒng)一使用總行設(shè)計(jì)的《2016年度中國(guó)郵政儲(chǔ)蓄銀行“普及金融知識(shí)萬(wàn)里行”活動(dòng)宣傳標(biāo)語(yǔ)》、單頁(yè)等宣傳素材,采取懸掛橫幅、擺放宣傳資料等傳統(tǒng)宣傳方式進(jìn)行宣傳的基礎(chǔ)上,利用網(wǎng)點(diǎn)內(nèi)的led顯示屏、液晶電視、atm、主流平面媒體等宣傳載體進(jìn)行宣傳。
(二)服務(wù)三農(nóng),開(kāi)展特色宣傳。
結(jié)合我行“服務(wù)三農(nóng)、普惠金融”的服務(wù)理念,各分行開(kāi)展了服務(wù)三農(nóng)的特色宣傳活動(dòng)。
浙江省分行在全轄以“形象提升、知識(shí)普及、客戶維系、業(yè)務(wù)發(fā)展”為目標(biāo),開(kāi)展“郵銀理財(cái)惠民惠農(nóng)”宣傳活動(dòng)。紹興上虞市支行針對(duì)上虞梁家山村拆遷,以營(yíng)業(yè)部為首、業(yè)務(wù)部人員陪同進(jìn)行了上門大走訪普及金融知識(shí)工作,獲得村民極大的信任,在拆遷款下發(fā)2日內(nèi)共攬儲(chǔ)6500萬(wàn)元,有效地促進(jìn)了業(yè)務(wù)的發(fā)展;湖州長(zhǎng)興縣和平鎮(zhèn)支行攜手和平廣電站、聯(lián)通公司走進(jìn)了琛磧村,為琛磧村老百姓普及金融知識(shí),介紹國(guó)債業(yè)務(wù);長(zhǎng)興槐坎鎮(zhèn)支行在槐坎鄉(xiāng)人民政府開(kāi)展普惠金融知識(shí)座談會(huì),將金融知識(shí)普及到農(nóng)村市場(chǎng),座談會(huì)后,以包餛飩獻(xiàn)愛(ài)心的方式將所包的300個(gè)餛飩送到槐坎鄉(xiāng)十月村敬老院,為老人端上了一碗碗熱氣騰騰的餛飩,送去了郵儲(chǔ)銀行的一份愛(ài)心;安吉縣孝豐鎮(zhèn)支行聯(lián)合報(bào)福鎮(zhèn)政府,在報(bào)福鎮(zhèn)洪家村村委召開(kāi)送金融下鄉(xiāng)活動(dòng),與報(bào)福各村負(fù)責(zé)人、種養(yǎng)植戶互動(dòng)在報(bào)福鎮(zhèn)普及金融知識(shí),以切實(shí)做到惠民惠農(nóng)。
遼寧省阜新市分行通過(guò)媒體報(bào)道宣傳我行“服務(wù)微小、服務(wù)三農(nóng)”的綜合金融服務(wù)理念,利用我行網(wǎng)點(diǎn)多、分布廣的優(yōu)勢(shì),擺放宣傳折頁(yè),安排專人向辦理業(yè)務(wù)的客戶宣傳普及金融知識(shí)和消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)知識(shí),為客戶答疑解惑;遼陽(yáng)市分行開(kāi)展小微企業(yè)金融服務(wù)宣傳月主題活動(dòng),活動(dòng)期間在營(yíng)業(yè)場(chǎng)所醒目位置宣傳展板和咨詢點(diǎn),印制小企業(yè)貸款宣傳單,并通過(guò)電子顯示屏形式展示“小微企業(yè)金融服務(wù)宣傳月”和宣傳主題“助小微,促升級(jí),防風(fēng)險(xiǎn),惠民生”字樣。
河南省開(kāi)封市分行利用夏糧收獲時(shí)節(jié)統(tǒng)一印制“致廣大農(nóng)民朋友的一封信”,在全市各鄉(xiāng)鎮(zhèn)郵儲(chǔ)網(wǎng)點(diǎn)準(zhǔn)備了茶水、遮陽(yáng)傘、蚊香和清涼油等消暑驅(qū)蚊物品,并且張貼天氣預(yù)報(bào),向廣大農(nóng)戶宣傳綠卡、綠卡通?福農(nóng)卡、銀行卡助農(nóng)取款等金融知識(shí),展示了郵儲(chǔ)“惠農(nóng)”形象。
甘肅省分行在開(kāi)展惠農(nóng)金融方面積極主動(dòng)、成效顯著,獲得了社會(huì)的高度認(rèn)可,甘肅省內(nèi)唯一一份覆蓋全省的綜合性黨報(bào)《甘肅日?qǐng)?bào)》刊登了題為“郵儲(chǔ)銀行發(fā)力現(xiàn)代農(nóng)業(yè)金融服務(wù)”的通訊報(bào)道,對(duì)我行服務(wù)“三農(nóng)”,普惠金融工作進(jìn)行了宣傳。
(三)深入基層,落實(shí)群眾路線。
浙江省嘉興、衢州、麗水、臺(tái)州等分行部分網(wǎng)點(diǎn),派出宣傳小分隊(duì),在農(nóng)村、企業(yè)、學(xué)校、醫(yī)院、商貿(mào)市場(chǎng)等繁華地段開(kāi)展現(xiàn)場(chǎng)宣傳或流動(dòng)宣傳,將金融服務(wù)平臺(tái)走出網(wǎng)點(diǎn)、走進(jìn)社區(qū)、走向客戶,活動(dòng)形式多樣化。臺(tái)州分行所屬各支行結(jié)合“夜鷹活動(dòng)”組織網(wǎng)點(diǎn)全體員工組成宣傳小分隊(duì),開(kāi)展一對(duì)一深入企業(yè)、醫(yī)院、店鋪及客戶家中進(jìn)行拜訪,發(fā)放宣傳資料,講授基本金融知識(shí),并及時(shí)了解客戶的金融需求;衢州開(kāi)化縣支行組織了走進(jìn)山甸村送金融知識(shí)活動(dòng),向群眾發(fā)放宣傳資料、普及金融知識(shí);常山縣支行利用縣教育局在實(shí)驗(yàn)幼兒園舉辦全縣“郵儲(chǔ)杯”第九屆幼兒教師基本功大賽的契機(jī),開(kāi)展“提升信用品質(zhì),普及金融知識(shí)萬(wàn)里行”之“金融知識(shí)伴您同行”進(jìn)學(xué)校宣傳活動(dòng)。
深圳市寶安區(qū)團(tuán)總支部共13名志愿者深入當(dāng)?shù)厣鐓^(qū),開(kāi)展了普惠金融進(jìn)社區(qū)宣傳活動(dòng)。志愿者們向社區(qū)居民介紹了我行的個(gè)人結(jié)算資費(fèi)、信用卡、ic金融卡、電子銀行、理財(cái)?shù)葮I(yè)務(wù),并現(xiàn)場(chǎng)解答了居民提出的業(yè)務(wù)辦理方面的若干問(wèn)題。志愿者們還利用進(jìn)社區(qū)的機(jī)會(huì),向社區(qū)附近的小商戶派發(fā)金融知識(shí)宣傳單,耐心地為商戶講解基本金融知識(shí),將金融知識(shí)講座送進(jìn)了社區(qū)。支行金融知識(shí)普及進(jìn)社區(qū)活動(dòng),得到了社區(qū)居民的一致認(rèn)可,活動(dòng)取得了良好實(shí)效。
遼寧省阜新市分行組織信貸員深入農(nóng)村、街道,在宣傳業(yè)務(wù)的同時(shí),幫助群眾更多地了解和掌握金融知識(shí),防范風(fēng)險(xiǎn)。阜新市分行還與遼寧工程技術(shù)大學(xué)校方取得了良好溝通,在遼工大報(bào)告廳內(nèi)進(jìn)行宣講,對(duì)遼工大師生宣傳了金融業(yè)務(wù)常識(shí),介紹了我行的業(yè)務(wù)品種及特色服務(wù),特別是對(duì)銀行卡用卡安全、理財(cái)服務(wù)、電子銀行、自助渠道使用等金融知識(shí)及非法集資、金融詐騙等金融陷阱進(jìn)行了重點(diǎn)講解。
撫順市分行組織信貸條線人員走訪裕民-浙商、裝飾城等商圈和居民社區(qū),信譽(yù)良好的村鎮(zhèn),通過(guò)發(fā)放宣傳折頁(yè),圍繞產(chǎn)品創(chuàng)新、營(yíng)銷模式和商業(yè)模式轉(zhuǎn)型工作、三農(nóng)綜合金融服務(wù)理念主動(dòng)等內(nèi)容,為公眾進(jìn)行金融知識(shí)宣傳。在浙商新瑪特開(kāi)展了一次以宣傳促銷活動(dòng)為依托,重點(diǎn)向社會(huì)公眾普及銀行卡金融知識(shí)、進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)提示的大型戶外活動(dòng),詳細(xì)介紹我行的信貸產(chǎn)品,解答公眾問(wèn)題,為公眾帶去信貸金融知識(shí),提升公眾金融安全意識(shí)水平。
河南省分行轄內(nèi)各分支機(jī)構(gòu)組織員工對(duì)社區(qū)、居民小區(qū)上門走訪,了解廣大居民的金融需求,講授基本金融知識(shí),就客戶關(guān)注的用卡安全、atm機(jī)使用、投資理財(cái)、銀行存款、貸款等業(yè)務(wù)進(jìn)行講解,征求居民對(duì)郵儲(chǔ)銀行服務(wù)的意見(jiàn),并將產(chǎn)品推介與金融消費(fèi)知識(shí)宣傳密切結(jié)合起來(lái),深化了廣大消費(fèi)者對(duì)郵儲(chǔ)服務(wù)的認(rèn)識(shí),取得了良好效果。鄭州市分行結(jié)合日常信貸業(yè)務(wù)推介、調(diào)查、農(nóng)戶走訪進(jìn)行金融知識(shí)普及活動(dòng),對(duì)小額貸款、個(gè)人商務(wù)貸款、小企業(yè)貸款、個(gè)人消費(fèi)貸款等服務(wù)進(jìn)行宣傳;焦作市分行利用節(jié)假日、日終下班休息時(shí)間深入廣大社區(qū)、農(nóng)村、學(xué)校、市場(chǎng)、園區(qū)等開(kāi)展“六進(jìn)”活動(dòng)進(jìn)行宣傳,通過(guò)在高考考點(diǎn)現(xiàn)場(chǎng)設(shè)置服務(wù)臺(tái)、走村串巷發(fā)放宣傳頁(yè)、微信平臺(tái)分享等方式,普及銀行卡用卡安全、理財(cái)服務(wù)、自助渠道使用、如何防范非法集資、金融詐騙等金融安全消費(fèi)知識(shí),并結(jié)合真實(shí)案例對(duì)相關(guān)風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)進(jìn)行了風(fēng)險(xiǎn)提示,當(dāng)月累計(jì)宣傳168場(chǎng)次,受到了廣大群眾的肯定;漯河市分行組織235名員工,累計(jì)進(jìn)社區(qū)35個(gè),進(jìn)村莊32個(gè),進(jìn)學(xué)校8次,向群眾發(fā)放宣傳材料3365多份,大力普及金融業(yè)務(wù)知識(shí);安陽(yáng)市分行開(kāi)展了“進(jìn)市場(chǎng)、進(jìn)廠礦、進(jìn)產(chǎn)業(yè)集聚區(qū)”活動(dòng),與工商局、工信局、工商聯(lián)、行業(yè)協(xié)會(huì)、產(chǎn)業(yè)聚集區(qū)管委會(huì)、信用村、專業(yè)市場(chǎng)結(jié)合,聯(lián)合召開(kāi)銀企對(duì)接會(huì),向小微企業(yè)主普及小微企業(yè)金融產(chǎn)品消費(fèi)知識(shí);新鄉(xiāng)市分行利用微信公眾信息平臺(tái),定期發(fā)送郵儲(chǔ)銀行金融產(chǎn)品介紹和金融小常識(shí),向廣大群眾普及金融知識(shí),有效拓展了宣傳受眾人群。
寧夏區(qū)中衛(wèi)市分行結(jié)合“法制寧夏大講堂”活動(dòng),邀請(qǐng)法律服務(wù)工作者組成普法講師團(tuán),在社區(qū)、學(xué)校、農(nóng)村、企業(yè),以流動(dòng)講堂的形式,大力宣傳國(guó)家金融法律法規(guī),引導(dǎo)廣大群眾自覺(jué)遵紀(jì)守法。同時(shí),各支行通過(guò)在網(wǎng)點(diǎn)周邊社區(qū)、小企業(yè)客戶密集區(qū)域設(shè)立宣傳點(diǎn)、組織人員上門走訪等方式,加大宣傳力度。一是走進(jìn)商戶。針對(duì)商戶金融知識(shí)需求較大的情況,抽調(diào)骨干客戶經(jīng)理深入各大商業(yè)集中區(qū)域,重點(diǎn)宣傳銀行產(chǎn)品使用小常識(shí)、理財(cái)收益與保障等方面的金融知識(shí)。二是走進(jìn)社區(qū)。針對(duì)社區(qū)群眾年齡跨度大、人員結(jié)構(gòu)復(fù)雜、金融需求多元等特點(diǎn),采取宣傳小分隊(duì)先行,后期持續(xù)跟蹤服務(wù)的方式,在人口相對(duì)密集的社區(qū)和廣場(chǎng),重點(diǎn)宣傳防范和打擊非法集資,還特別針對(duì)老年人最為關(guān)心的真假鈔辨別問(wèn)題向他們現(xiàn)場(chǎng)講解和演示了“一看、二摸、三聽(tīng)、四測(cè)”的假鈔識(shí)別技巧,激發(fā)了群眾學(xué)習(xí)金融知識(shí)的興趣。三是請(qǐng)到網(wǎng)點(diǎn)。針對(duì)優(yōu)質(zhì)客戶比較繁忙的情況,利用客戶休息時(shí)間請(qǐng)到網(wǎng)點(diǎn),利用優(yōu)質(zhì)客戶答謝會(huì)的契機(jī)向客戶宣傳金融夜業(yè)務(wù)知識(shí)。
青海省海西州支行在以網(wǎng)點(diǎn)為宣傳主陣地的基礎(chǔ)上,派出工作人員利用金融流動(dòng)服務(wù)車的形式主動(dòng)走進(jìn)社區(qū)、農(nóng)戶,向不同群體客戶普及重點(diǎn)金融知識(shí),將金融知識(shí)送到千家萬(wàn)戶。
福建省南平市分行積極響應(yīng)當(dāng)?shù)劂y監(jiān)局號(hào)召,積極開(kāi)展“送金融知識(shí)下鄉(xiāng)”主題活動(dòng),在止馬鎮(zhèn)人流量較大的街頭擺攤設(shè)點(diǎn),并與止馬鎮(zhèn)杉關(guān)村村兩委一起座談,了解和對(duì)接具體金融支持扶貧開(kāi)發(fā)需求,活動(dòng)當(dāng)天取得了良好的宣傳效果;莆田東莊支行通過(guò)“送金融知識(shí)下鄉(xiāng)送郵儲(chǔ)關(guān)愛(ài)入村”活動(dòng),聯(lián)系當(dāng)?shù)氐拇甯刹亢屠先藚f(xié)會(huì),真正把金融安全和企業(yè)關(guān)愛(ài)送到每個(gè)人心中。發(fā)放宣傳材料、現(xiàn)場(chǎng)解答群眾疑問(wèn)是他們采取的主要手段,深入人群,把知識(shí)真正送到個(gè)人是他們的目標(biāo)。
甘肅省甘南州分行抽調(diào)業(yè)務(wù)骨干協(xié)同人行甘南州中支組織征信業(yè)務(wù)骨干,赴甘南州臨潭縣城關(guān)鎮(zhèn)開(kāi)展了“金融知識(shí)宣講團(tuán)進(jìn)機(jī)關(guān)”活動(dòng)。為城關(guān)鎮(zhèn)政府的100多名公務(wù)人員做了現(xiàn)代金融知識(shí)專題講座,受到了廣大干部的廣泛歡迎。
貴州省遵義市分行團(tuán)委組織10余名青年志愿者利用休息時(shí)間到遵義市深溪鎮(zhèn)龍江村開(kāi)展送金融知識(shí)下鄉(xiāng)宣傳活動(dòng),為廣大村民送去了金融知識(shí)盛宴。在開(kāi)展的金融知識(shí)講座上,特別對(duì)小額信貸業(yè)務(wù)政策等各種相關(guān)金融知識(shí)進(jìn)行了解讀,解答部分創(chuàng)業(yè)青年的疑問(wèn);黔東南州分行北京東路支行信貸員到雷山縣大塘鄉(xiāng)生豬養(yǎng)殖場(chǎng)開(kāi)展金融知識(shí)宣傳,為村民們普及金融法律常識(shí);銅仁市分行相關(guān)部門和碧江區(qū)支行共同組織到當(dāng)?shù)厮凇靶庞么濉?-清水村進(jìn)行宣傳,并在人員較集中的村支部辦公地設(shè)立宣傳臺(tái),采用業(yè)務(wù)咨詢和發(fā)放宣傳資料方式進(jìn)行宣傳,并抽調(diào)金灘支行的業(yè)務(wù)骨干進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)講解,客戶經(jīng)理還逐戶進(jìn)行了上門宣傳。
(四)發(fā)揮特色,因地制宜促宣傳。
浙江省杭州市慶春路支行為這次活動(dòng)專門制作了“普及金融知識(shí)萬(wàn)里行”客戶信息卡,一方面了解客戶對(duì)金融服務(wù)的評(píng)價(jià),一方面收集了客戶資料,了解了客戶需求。同時(shí),該行在宣傳日當(dāng)天聯(lián)系社區(qū)組織客戶聯(lián)誼會(huì),在聯(lián)誼會(huì)上對(duì)老年客戶進(jìn)行金融知識(shí)講解,讓老年人懂得儲(chǔ)蓄、理財(cái)方面的知識(shí),增加老年客戶的理財(cái)安全感;嘉興分行營(yíng)業(yè)部聯(lián)合加州陽(yáng)光社區(qū)開(kāi)展了“普及金融知道進(jìn)社區(qū),服務(wù)千萬(wàn)家”的活動(dòng)。紹興新昌縣支行結(jié)合每月月中社?？òl(fā)卡活動(dòng),利用發(fā)卡點(diǎn)人員年齡結(jié)構(gòu)不一、流量大等特點(diǎn),在向客戶發(fā)社?？ǖ耐瑫r(shí),發(fā)放萬(wàn)里行活動(dòng)的宣傳折頁(yè),介紹我行的金融產(chǎn)品;慶元縣支行在當(dāng)?shù)厝诵械慕y(tǒng)一布署下,在縣人武部設(shè)立集中宣傳點(diǎn);縉云縣支行在鎮(zhèn)東菜市場(chǎng)前擺放宣傳桌,發(fā)放宣傳折頁(yè),給客戶提供金融服務(wù)的同時(shí),為客戶解答日常生活中遇到的“金融難題”并結(jié)合近期電子網(wǎng)銀的送禮活動(dòng)進(jìn)一步做了金融知識(shí)的宣傳,涉及假幣辨識(shí)、防電信詐騙以及反洗錢等知識(shí)。
深圳分行在組織各支行開(kāi)展統(tǒng)一宣傳活動(dòng)的同時(shí),發(fā)動(dòng)各一級(jí)支行制定特色宣傳方案,倡導(dǎo)各一級(jí)支行組織轄內(nèi)支行開(kāi)展進(jìn)社區(qū)、進(jìn)企業(yè)、進(jìn)學(xué)校、辦講座的“三進(jìn)一講”等特色宣傳活動(dòng)。各支行積極響應(yīng),開(kāi)展了形式多樣、豐富多彩的特色宣傳活動(dòng)。羅湖區(qū)支行積極發(fā)動(dòng)青年團(tuán)員,兩區(qū)共40余名青年團(tuán)員參加活動(dòng)。他們通過(guò)在市政廣場(chǎng)、社區(qū)廣場(chǎng)派發(fā)宣傳手冊(cè)、環(huán)保袋、小禮品等形式多樣的宣傳材料,向消費(fèi)者介紹郵儲(chǔ)銀行重點(diǎn)產(chǎn)品的服務(wù)政策、服務(wù)特色,普及用卡知識(shí)、業(yè)務(wù)知識(shí)等,在宣傳郵儲(chǔ)銀行產(chǎn)品、建立良好品牌形象的同時(shí),引導(dǎo)社會(huì)公眾建立正確、安全的投資理財(cái)習(xí)慣,強(qiáng)化風(fēng)險(xiǎn)防范意識(shí)。
遼寧省鞍山市分行抓高考時(shí)機(jī),掃街式宣傳。鞍山市分行6月7日至8日,鞍山市分行緊緊抓住高考這個(gè)契機(jī),借助高考考點(diǎn)人員密集,且客戶時(shí)間較充裕等特點(diǎn),在市內(nèi)三中、八中、24中、鞍鋼高中、2中、以及縣行等9個(gè)考點(diǎn)開(kāi)展金融知識(shí)宣傳活動(dòng)。累計(jì)參予人員23人,發(fā)放宣傳單千余份,收到了較好的宣傳效果。
河南省南陽(yáng)市分行依托全市280個(gè)網(wǎng)點(diǎn)資源,通過(guò)晨會(huì)向員工普及金融知識(shí),通過(guò)銀信通、大客戶答謝會(huì)等平臺(tái)向大客戶宣傳金融知識(shí),通過(guò)“進(jìn)店有禮”、“積分有禮”、“致顧客朋友的一封信”等方式對(duì)每一名進(jìn)入網(wǎng)點(diǎn)的客戶介紹金融知識(shí),同時(shí),采用led屏字幕滾動(dòng)宣傳、懸掛橫幅、張貼海報(bào)、擺放宣傳資料等方式進(jìn)行宣傳,取得了良好效果;駐馬店市分行在全行網(wǎng)點(diǎn)利用led屏滾動(dòng)不間斷播放宣傳標(biāo)語(yǔ),在營(yíng)業(yè)大廳內(nèi)利用電視媒介進(jìn)行宣傳,循環(huán)播放金融知識(shí)漫畫,內(nèi)容生動(dòng)有趣,重點(diǎn)宣講安全用卡、財(cái)富保障、反假幣、防電信詐騙、反非法集資等內(nèi)容,并在網(wǎng)點(diǎn)設(shè)置宣傳服務(wù)專區(qū),安排專人負(fù)責(zé)開(kāi)展金融知識(shí)宣傳教育和咨詢解答工作,給消費(fèi)者留下了深刻的印象。
濟(jì)源市分行利用郵儲(chǔ)銀行信用卡微信平臺(tái),普及理財(cái)產(chǎn)品、信用卡分期付款、個(gè)人貸款等業(yè)務(wù)產(chǎn)品和相關(guān)金融消費(fèi)知識(shí)。焦作市分行在移動(dòng)手機(jī)報(bào)-《焦作日?qǐng)?bào)》上設(shè)置專欄進(jìn)行宣傳,把信貸政策、金融知識(shí)和信貸產(chǎn)品“打包”送到客戶手上;商丘市分行聯(lián)合電臺(tái)政風(fēng)熱線欄目組舉辦了四期“郵政金融風(fēng)采宣傳月活動(dòng)”,定期金融業(yè)務(wù)和風(fēng)險(xiǎn)防控等專題內(nèi)容,采取一問(wèn)一答、主題宣講、用戶電話咨詢、現(xiàn)場(chǎng)解答、限時(shí)解決的形式拉近了與廣大群眾的距離,不僅通過(guò)覆蓋蘇魯豫皖四省的電波讓郵政金融服務(wù)走進(jìn)千家萬(wàn)戶,也通過(guò)直播的金融案例強(qiáng)化了廣大聽(tīng)眾的金融風(fēng)險(xiǎn)防控意識(shí)。
寧夏區(qū)中衛(wèi)市、吳忠市分行以“助小微、促升級(jí)、放風(fēng)險(xiǎn)、惠民生”為主題,開(kāi)展宣傳工作。吳忠市分行通過(guò)制作小微企業(yè)的產(chǎn)品手冊(cè)、折頁(yè)和橫幅、組織所轄各支行聯(lián)合當(dāng)?shù)毓ど滩块T和個(gè)私協(xié)會(huì),聯(lián)系當(dāng)?shù)匦∥⑵髽I(yè)主進(jìn)行面對(duì)面的交流和座談、進(jìn)園區(qū)(社區(qū))、走訪商戶等形式對(duì)小微企業(yè)金融服務(wù)有關(guān)政策;中衛(wèi)市分行召開(kāi)小微企業(yè)金融服務(wù)工作推進(jìn)會(huì),制定活動(dòng)方案、通過(guò)“旺鋪助手”短信平臺(tái)向優(yōu)質(zhì)企業(yè)主發(fā)送短信、在支行設(shè)置宣傳展板及咨詢點(diǎn)、發(fā)放業(yè)務(wù)宣傳折頁(yè)、召開(kāi)銀企座談會(huì)、實(shí)地走訪工業(yè)園區(qū),掌握重點(diǎn)行業(yè)、重點(diǎn)區(qū)域的小微企業(yè)信貸需求狀況、向當(dāng)?shù)乇O(jiān)管分局報(bào)送小微企業(yè)宣傳信息(已刊登于中衛(wèi)日?qǐng)?bào)--金融直通車專欄上)等形式全面開(kāi)展了宣傳,有效宣傳金融知識(shí)。
福建省分行充分利用媒體加大活動(dòng)宣傳,東南網(wǎng)等網(wǎng)站發(fā)表《“送金融知識(shí)下鄉(xiāng)”--郵儲(chǔ)銀行南平分行開(kāi)展普及金融知識(shí)萬(wàn)里行宣傳活動(dòng)》、《“送金融知識(shí)進(jìn)校園”--郵儲(chǔ)銀行寧德分行開(kāi)展普及金融知識(shí)萬(wàn)里行宣傳活動(dòng)》等一系列新聞宣傳,擴(kuò)大了對(duì)科學(xué)消費(fèi)理念、消費(fèi)意識(shí)的宣教,促進(jìn)了消費(fèi)者進(jìn)一步認(rèn)識(shí)和理解金融產(chǎn)品和服務(wù)。
江蘇省泰州市分行在河濱廣場(chǎng)設(shè)立展臺(tái),開(kāi)展現(xiàn)場(chǎng)宣傳活動(dòng),充分利用宣傳海報(bào)、折頁(yè)等對(duì)普及金融知識(shí)、打擊非法集資等內(nèi)容進(jìn)行宣傳,并現(xiàn)場(chǎng)接待客戶咨詢,為客戶答疑解惑,受到客戶的紛紛贊揚(yáng);鎮(zhèn)江市分行在大中心支行擺攤設(shè)點(diǎn),對(duì)“金融知識(shí)伴您同行”活動(dòng)進(jìn)行重點(diǎn)宣傳,根據(jù)產(chǎn)品和服務(wù)特點(diǎn),向消費(fèi)者普及包括銀行卡、理財(cái)服務(wù)、自助渠道、中小型企業(yè)貸款、服務(wù)三農(nóng)、非法集資、金融詐騙等風(fēng)險(xiǎn)性業(yè)務(wù),形式多樣、內(nèi)容豐富、受眾廣泛;揚(yáng)州市分行在揚(yáng)州力寶廣場(chǎng)開(kāi)展集中宣傳日活動(dòng),活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng),前來(lái)咨詢的客戶絡(luò)繹不絕,該行工作人員熱情地向前來(lái)咨詢的群眾解答各類金融問(wèn)題,耐心詢問(wèn)客戶需求。
(五)形式多樣,保證宣傳效果。
深圳分行共印制宣傳手冊(cè)6萬(wàn)多冊(cè),制作展架及海報(bào)共100多份,同時(shí)在66個(gè)網(wǎng)點(diǎn)的電視、電子顯示屏上滾動(dòng)播放宣傳標(biāo)語(yǔ)及宣傳圖片。同時(shí),分行聯(lián)合市郵政公司共同開(kāi)展宣傳活動(dòng),全市郵政網(wǎng)點(diǎn)及自營(yíng)網(wǎng)點(diǎn)共同向客戶派發(fā)宣傳手冊(cè),講解金融知識(shí),讓更多消費(fèi)者了解金融知識(shí),使更多消費(fèi)者受益。
遼寧省通過(guò)營(yíng)銷政府平臺(tái)、新聞媒體、大學(xué)宣講、在網(wǎng)點(diǎn)懸掛橫幅、擺放宣傳資料、張貼海報(bào)、充分利用網(wǎng)點(diǎn)內(nèi)的電子顯示屏、液晶電視、atm等宣傳載體開(kāi)展信貸、信用卡、電子銀行等宣傳方式大力宣傳金融知識(shí)。
河南省分行立足我行點(diǎn)多面廣的網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢(shì),活動(dòng)開(kāi)展以來(lái),轄內(nèi)各網(wǎng)點(diǎn)以“普及金融知識(shí)萬(wàn)里行”為主題,充分發(fā)揮服務(wù)窗口作用,采用網(wǎng)點(diǎn)海報(bào)宣傳、led電子屏滾動(dòng)顯示宣傳、大堂值班經(jīng)理為客戶提供咨詢答疑等方式普及金融知識(shí)。通過(guò)網(wǎng)點(diǎn)陣地宣傳、走出去宣傳、微信宣傳等方式,進(jìn)一步拓展宣傳范圍,深入社區(qū)、學(xué)校、企業(yè)、村鎮(zhèn),將金融知識(shí)帶到客戶身邊、送到客戶手上,切實(shí)普及金融安全知識(shí),為社會(huì)公眾努力營(yíng)造一個(gè)學(xué)金融、懂金融、用金融的良好環(huán)境。
江蘇省各分支機(jī)構(gòu)紛紛開(kāi)展頗具特色的主題宣傳活動(dòng),并且將普及金融知識(shí)與我行產(chǎn)品宣傳、形象宣傳相結(jié)合,服務(wù)群眾,踐行普惠金融戰(zhàn)略。南京市分行利用端午假期走進(jìn)社區(qū),開(kāi)展金融知識(shí)進(jìn)社區(qū)活動(dòng),在與社區(qū)群眾包粽子、做游戲的過(guò)程中普及金融知識(shí);無(wú)錫市分行實(shí)行“五進(jìn)”宣傳:進(jìn)菜場(chǎng)、進(jìn)超市、進(jìn)商戶、進(jìn)社區(qū)、進(jìn)公園,通過(guò)設(shè)攤、散發(fā)宣傳單、現(xiàn)場(chǎng)解答等形式,開(kāi)展針對(duì)性的集中宣傳;宿遷市分信貸員走村下鄉(xiāng)逐戶拜訪,向農(nóng)戶宣傳我行的信貸政策、銀行卡、電子銀行業(yè)務(wù),普及農(nóng)戶的金融知識(shí);揚(yáng)州市分行充分利用媒體資源,邀請(qǐng)當(dāng)?shù)貜V播、報(bào)刊等主流媒體對(duì)活動(dòng)進(jìn)行報(bào)道,通過(guò)宣傳加深公眾教育工作的社會(huì)支持度,形成宣傳聲勢(shì)和社會(huì)影響力。
云南省玉溪分行通過(guò)印制宣傳折頁(yè)、設(shè)立反洗錢業(yè)務(wù)咨詢臺(tái)、設(shè)置金融產(chǎn)品展示臺(tái)、網(wǎng)點(diǎn)led滾動(dòng)播放“反洗錢”、“反非法集資”、“維護(hù)金融合法權(quán)益”、理財(cái)、小額貸款、信用貸款等信息、網(wǎng)點(diǎn)客戶經(jīng)理上門走訪客戶等方式,向客戶介紹我行重點(diǎn)產(chǎn)品的服務(wù)政策、服務(wù)特色及服務(wù)流程,向消費(fèi)者普及包括銀行卡用卡安全、理財(cái)服務(wù)、自助渠道使用、小企業(yè)貸款、服務(wù)三農(nóng)、非法集資、金融詐騙等金融業(yè)務(wù)知識(shí),提示相關(guān)業(yè)務(wù)中存在的風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)。通過(guò)舉辦金融知識(shí)培訓(xùn)班,以案例形式,對(duì)由于客戶日常業(yè)務(wù)辦理過(guò)程中因atm貼條詐騙、虛假短信詐騙、虛假投資等詐騙行為,導(dǎo)致財(cái)產(chǎn)損失的情況進(jìn)行提示,指導(dǎo)客戶識(shí)別虛假信息,引導(dǎo)客戶在詐騙行為發(fā)生時(shí),及時(shí)有效進(jìn)行自救,維護(hù)客戶的合法權(quán)益及財(cái)產(chǎn)權(quán)益。
郵儲(chǔ)銀行的宣傳活動(dòng)也得到了監(jiān)管機(jī)構(gòu)的大力支持和認(rèn)可,浙江省杭州城區(qū)宣傳日當(dāng)天,浙江省銀行業(yè)協(xié)會(huì)組織巡查實(shí)地走訪了杭州分行慶春路支行活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng),充分肯定省分行在開(kāi)展普及金融知識(shí)萬(wàn)里行活動(dòng)所做的成績(jī),同時(shí)鼓勵(lì)網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)一步做好金融知識(shí)的宣傳和普及,深入社區(qū)擴(kuò)大服務(wù)的受眾面和覆蓋面,并不斷提升金融服務(wù)水平,浙江省銀行業(yè)協(xié)會(huì)對(duì)郵儲(chǔ)銀行浙江省分行“普及金融知識(shí)萬(wàn)里行”活動(dòng)情況也在銀協(xié)網(wǎng)站上作了專題報(bào)道，極大地鼓勵(lì)了大家的工作積極性。嘉善縣支行營(yíng)業(yè)部派出宣傳小分隊(duì)走入社區(qū)進(jìn)行宣傳,嘉善日?qǐng)?bào)在6月23日對(duì)郵儲(chǔ)銀行的宣傳普及活動(dòng)進(jìn)行了報(bào)道。
三、下階段活動(dòng)安排。
根據(jù)活動(dòng)安排,7月是“電子銀行多元化服務(wù)宣傳月”,我行將組織各分行以電子銀行業(yè)務(wù)服務(wù)內(nèi)容和風(fēng)險(xiǎn)防范為宣傳主題,結(jié)合我行安全、便捷的網(wǎng)上銀行、手機(jī)銀行、電話銀行、電視銀行、自助銀行等電子渠道服務(wù)特點(diǎn),向金融消費(fèi)者宣傳介紹各類電子服務(wù)渠道知識(shí)。將以更加豐富多彩的宣傳形式開(kāi)展宣傳工作,重點(diǎn)向消費(fèi)者普及電子銀行安全及防范對(duì)策,幫助消費(fèi)者養(yǎng)成正確、安全、高效的使用電子銀行服務(wù)的習(xí)慣。并將在總結(jié)第一階段活動(dòng)經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上,更加注重利用媒體資源,通過(guò)電視、廣播、網(wǎng)絡(luò)、報(bào)刊、短信、微信、微博等渠道同步進(jìn)行金融知識(shí)普及推廣,按照銀行業(yè)協(xié)會(huì)的要求,扎扎實(shí)實(shí)推進(jìn)活動(dòng)開(kāi)展,取得更加明顯的社會(huì)效益。
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活動(dòng)期間，我社區(qū)銀行以“金融知識(shí)普及月”為主題，與社區(qū)銀行所在藍(lán)思科技（長(zhǎng)沙）有限公司廠區(qū)人資部合作，通過(guò)其單位內(nèi)部網(wǎng)站提前對(duì)我行組織開(kāi)展的“金融知識(shí)普及月”活動(dòng)進(jìn)行宣導(dǎo)。告知廠區(qū)內(nèi)所有員工，我行開(kāi)展此次活動(dòng)的時(shí)間、地點(diǎn)及目的，引導(dǎo)其員工積極的參與到我行此次活動(dòng)中來(lái)。
此次活動(dòng)我行采取了網(wǎng)點(diǎn)室內(nèi)宣傳。
沙龍。
及網(wǎng)點(diǎn)外擺臺(tái)宣傳兩種方式相結(jié)合。因受天氣影響，我社區(qū)銀行在活動(dòng)當(dāng)日的上午采取了室內(nèi)宣傳沙龍的方式，對(duì)如何防范電信網(wǎng)絡(luò)詐騙與如何正確的使用銀行電子渠道進(jìn)行了講解。在講解的過(guò)程中，為了能使廠區(qū)一線員工更加有效深入的了解我行宣導(dǎo)的內(nèi)容，我行在講解過(guò)程中安插了有獎(jiǎng)問(wèn)答環(huán)節(jié)，本環(huán)節(jié)的增加，獲得了客戶一致好評(píng)，加深了客戶對(duì)此次活動(dòng)知識(shí)要點(diǎn)的印象。下午天氣好轉(zhuǎn)后，我社區(qū)銀行在單位下班。
高峰。
期進(jìn)行了網(wǎng)點(diǎn)外擺臺(tái)宣傳，對(duì)過(guò)往及休息的客戶進(jìn)行了傳單發(fā)放，向客戶介紹如何正確的選擇適合自己的金融產(chǎn)品及如何保護(hù)好自己的權(quán)益。
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為進(jìn)一步提高消費(fèi)者自己保護(hù)意識(shí)和風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)，更好地維護(hù)金融消費(fèi)者特別低凈值人群的金融素養(yǎng)和合法權(quán)益，構(gòu)建和諧金融消費(fèi)環(huán)境，近日，郵儲(chǔ)銀行撫州市分行根據(jù)人行的統(tǒng)一安排組織轄內(nèi)各級(jí)機(jī)構(gòu)陸續(xù)開(kāi)展了“普及金融知識(shí)，守住錢袋子”宣傳活動(dòng)。
該行通過(guò)led電子顯示屏24小時(shí)播放“普及金融知識(shí)，守住錢袋子”等宣傳口號(hào)；設(shè)計(jì)印制宣傳折頁(yè)、手冊(cè)，擺放人民幣知識(shí)、金融ic卡、打擊非法集資等內(nèi)容的宣傳漫畫、宣傳展架或展板。并有針對(duì)性的開(kāi)展網(wǎng)點(diǎn)柜面宣傳，利用理財(cái)沙龍、大堂微沙龍，對(duì)客戶進(jìn)行一對(duì)一宣傳、講解，主動(dòng)向客戶介紹人民幣知識(shí)、存貸款知識(shí)、征信知識(shí)、支付結(jié)算知識(shí)和銀行卡安全用卡常識(shí)等知識(shí)，為大家解答疑問(wèn)，普及金融知識(shí)。
為豐富宣傳形式實(shí)現(xiàn)良性互動(dòng)，該行一是結(jié)合農(nóng)村夏糧收種，深入田間地頭農(nóng)戶家中，宣傳電信詐騙、非法集資的危害，通過(guò)正規(guī)金融渠道知識(shí)，拉近與客戶的距離；二是結(jié)合此次宣傳的重點(diǎn)通過(guò)選擇人口密度高、人流量大的鄉(xiāng)村集市、街道、社區(qū)，設(shè)立宣傳點(diǎn)，直接面向社會(huì)公眾宣傳，擴(kuò)大宣傳覆蓋面，增強(qiáng)宣傳效果，實(shí)現(xiàn)面對(duì)面互動(dòng)；三是增強(qiáng)青少年正確的金融知識(shí)，通過(guò)走進(jìn)學(xué)校，宣傳防范電信詐騙、個(gè)人金融信息保護(hù)、遠(yuǎn)離不良網(wǎng)絡(luò)借貸等知識(shí)，守護(hù)好自己的“錢袋子”。
通過(guò)多種形式、多層次、多途徑的宣傳教育方式，該行充分發(fā)揮宣傳教育工作的“教育公眾、防范風(fēng)險(xiǎn)、樹(shù)立形象”的積極作用，積極踐行金融知識(shí)普及宣傳教育的社會(huì)責(zé)任和義務(wù)，進(jìn)一步提高了市民、尤其是低凈值群體自己保護(hù)意識(shí)和防范詐騙的能力，為打造誠(chéng)信安全、健康和諧的社會(huì)金融環(huán)境發(fā)揮積極作用。
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為更好地推動(dòng)落實(shí)普及金融知識(shí)萬(wàn)里行活動(dòng),履行我行對(duì)公眾教育的社會(huì)責(zé)任和義務(wù),持續(xù)做好金融消費(fèi)者的教育工作,根據(jù)銀行業(yè)協(xié)會(huì)和省分行的要求，我行于6月開(kāi)啟了消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)宣傳服務(wù)月活動(dòng),現(xiàn)就我行在6月份活動(dòng)開(kāi)展情況做如下匯報(bào)：
一、集中宣傳日活動(dòng)開(kāi)展情況。
6月1日是銀行業(yè)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)宣傳服務(wù)月的集中宣傳日,市分行抽調(diào)各部門業(yè)務(wù)骨干在市中心海華廣場(chǎng)參加了由**市銀監(jiān)局和**市銀行業(yè)協(xié)會(huì)共同主辦的**市銀行業(yè)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)宣傳服務(wù)月啟動(dòng)儀式，我行工作人員在活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)設(shè)立了宣傳點(diǎn)，向前來(lái)咨詢的市民發(fā)放有關(guān)用卡安全、警惕非法集資、atm和網(wǎng)上銀行的安全使用、如何選擇理財(cái)產(chǎn)品等公益宣傳材料，并用通俗的語(yǔ)言進(jìn)行詳細(xì)的現(xiàn)場(chǎng)講解和風(fēng)險(xiǎn)提示，同時(shí)也就市民比較關(guān)心的農(nóng)業(yè)銀行特色金融服務(wù)進(jìn)行了現(xiàn)場(chǎng)問(wèn)題解答，并結(jié)合我行的實(shí)際開(kāi)展相關(guān)金融知識(shí)普及活動(dòng)，從消費(fèi)者維權(quán)、假幣識(shí)別、農(nóng)行理財(cái)產(chǎn)品、個(gè)人信貸業(yè)務(wù)、銀行卡業(yè)務(wù)、電子銀行業(yè)務(wù)、代理業(yè)務(wù)等多個(gè)方面的金融知識(shí)或產(chǎn)品展開(kāi)了廣泛宣傳，向公眾進(jìn)行金融知識(shí)的普及。
在集中參加啟動(dòng)儀式的同時(shí)，各支行也在營(yíng)業(yè)大廳、周邊社區(qū)、人員密集區(qū)域設(shè)立了宣傳臺(tái),采用易拉寶、宣傳折頁(yè)、電子顯示屏等形式,公示服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn),介紹消費(fèi)者擁有的權(quán)利和義務(wù),宣傳我行投訴的各種渠道和投訴處理流程,做到讓客戶明明白白消費(fèi)。
各網(wǎng)點(diǎn)不僅利用跑馬屏、自助機(jī)具等媒介,通過(guò)生動(dòng)形象的畫面向廣大消費(fèi)者傳播現(xiàn)代金融產(chǎn)品及服務(wù),還結(jié)合六一節(jié)主題活動(dòng)的開(kāi)展，走進(jìn)社區(qū)，特意為社區(qū)兒童準(zhǔn)備了氣球、學(xué)習(xí)用品等,向兒童介紹什么是銀行、什么是錢等小朋友關(guān)心的問(wèn)題。同時(shí),對(duì)銀行零售、公司、電子銀行、信用卡等金融產(chǎn)品和反假幣、反洗錢等金融知識(shí)向公眾進(jìn)行宣傳講解,提高消費(fèi)者的金融知識(shí)及安全防范意識(shí)?；顒?dòng)受到了社區(qū)居民的高度好評(píng),收到了良好的金融教育宣傳效果。
二、6月份持續(xù)宣傳教育開(kāi)展情況。
在6月期間,全行100多家網(wǎng)點(diǎn)向客戶大力宣傳金融消費(fèi)者權(quán)益、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、我行受理投訴的各種渠道和具體投訴處理流程,主動(dòng)接受社會(huì)公眾監(jiān)督,拉近了與客戶間的距離。
**支行網(wǎng)點(diǎn)員工向附近社區(qū)居民介紹了我行金融產(chǎn)品的銷售流程。以理財(cái)產(chǎn)品為例,我行理財(cái)人員在銷售理財(cái)產(chǎn)品時(shí),先向客戶闡明該產(chǎn)品的特性及相關(guān)風(fēng)險(xiǎn)等級(jí),客戶享受收益的情況以及所要承擔(dān)的相應(yīng)風(fēng)險(xiǎn)。當(dāng)客戶有購(gòu)買產(chǎn)品的意向時(shí),銷售人員會(huì)將該產(chǎn)品的.說(shuō)明書及風(fēng)險(xiǎn)提示書給客戶閱讀,并在必要時(shí)作出適當(dāng)?shù)慕忉?在客戶了解所要承擔(dān)的風(fēng)險(xiǎn)和享有的收益情況后,銷售人員隨即幫客戶辦理相關(guān)購(gòu)買協(xié)議,從而使客戶的利益得到保障。其次,向居民介紹網(wǎng)點(diǎn)公布的相關(guān)的銀行服務(wù)收費(fèi)價(jià)格標(biāo)準(zhǔn),讓客戶了解我們銀行的收費(fèi)都是有法可依的。此外,我們告知客戶,如果他們對(duì)我們的服務(wù)有任何疑問(wèn)或不滿,可以通過(guò)24小時(shí)客服熱線進(jìn)行咨詢或投訴,我們的客服會(huì)在最短的時(shí)間內(nèi)作出反饋,盡快讓客戶得到滿意的答復(fù)。
中匯支行在營(yíng)業(yè)大廳積極展開(kāi)宣傳活動(dòng),公告欄的醒目位置張貼著我行客服電話,員工向客戶宣傳我行投訴的相關(guān)渠道和處理流程。營(yíng)業(yè)廳內(nèi)宣傳電視循環(huán)播放我行收費(fèi)價(jià)格標(biāo)準(zhǔn),并在公告欄張貼一些如換卡、轉(zhuǎn)賬、本票開(kāi)立等常用服務(wù)收費(fèi)項(xiàng)目,同時(shí)結(jié)合員工對(duì)客戶的補(bǔ)充解釋,讓客戶清楚了解到我行產(chǎn)品和服務(wù)的收費(fèi)情況。此次活動(dòng)受到了廣大客戶的好評(píng),紛紛反映在此次活動(dòng)中收獲頗豐,贊揚(yáng)了我行能從客戶權(quán)益角度出發(fā)來(lái)看問(wèn)題的做法,活動(dòng)達(dá)到了理想的效果。
三、下一階段工作安排。
并更好的促進(jìn)銀行業(yè)自身服務(wù)能力和水平的提高，進(jìn)一步營(yíng)造和諧、誠(chéng)信的金融環(huán)境。下一步,我行將認(rèn)真總結(jié),交流經(jīng)驗(yàn),加強(qiáng)宣傳報(bào)道,搜集客戶對(duì)活動(dòng)的需求建議,納入活動(dòng)下階段改進(jìn)計(jì)劃,向客戶提供其最關(guān)心、最想了解、最需要普及的金融知識(shí),把普及金融知識(shí)萬(wàn)里行活動(dòng)作為一項(xiàng)長(zhǎng)效機(jī)制,加以深入推廣和落實(shí),并結(jié)合銀行業(yè)“普及金融知識(shí)萬(wàn)里行”活動(dòng)總結(jié)協(xié)會(huì)和省分行的整體活動(dòng)安排,做好后續(xù)活動(dòng)部署,持續(xù)履行公眾教育的社會(huì)義務(wù),提升我行服務(wù)質(zhì)量。
銀行金融知識(shí)普及活動(dòng)總結(jié)篇十二
為貫徹xx銀保監(jiān)分局相關(guān)文件精神，落實(shí)《xx銀行業(yè)保險(xiǎn)業(yè)2022年“金融知識(shí)普及月金融知識(shí)進(jìn)萬(wàn)家爭(zhēng)做理性投資者爭(zhēng)做金融好網(wǎng)民”活動(dòng)實(shí)施方案》具體工作要求，提升社會(huì)公眾金融素養(yǎng)和風(fēng)險(xiǎn)防范意識(shí)，持續(xù)做好公眾金融知識(shí)宣傳教育工作，xx保險(xiǎn)xx中支積極行動(dòng)，于2022年9月14日開(kāi)展“提升公眾金融素養(yǎng)促進(jìn)國(guó)民金融健康共建清朗網(wǎng)絡(luò)空間涵養(yǎng)良好金融生態(tài)”宣傳活動(dòng)。
下午3點(diǎn)，由我司員工組成的宣傳小組，走進(jìn)水木時(shí)代廣場(chǎng)，面對(duì)群眾尤其聚焦青少年、老年人等重點(diǎn)群體，宣傳金融常識(shí)、熱點(diǎn)問(wèn)題、跨越數(shù)字鴻溝等，貼近社會(huì)公眾需求開(kāi)展教育活動(dòng)，深入開(kāi)展風(fēng)險(xiǎn)提示，引導(dǎo)廣大金融消費(fèi)者和投資者自覺(jué)抵制網(wǎng)絡(luò)金融謠言和金融負(fù)能量，讓人民群眾更好共享金融改革發(fā)展成果。
xx保險(xiǎn)xx中支積極承擔(dān)社會(huì)責(zé)任，主動(dòng)走進(jìn)社區(qū)開(kāi)展金融宣教活動(dòng)。同時(shí)，利用網(wǎng)點(diǎn)，懸掛條幅、擺放宣傳資料展架等開(kāi)展陣地宣傳，針對(duì)老年客戶等群體進(jìn)行重點(diǎn)宣傳，有效提高老年消費(fèi)者金融知識(shí)技能和風(fēng)險(xiǎn)防范能力。
在接下來(lái)的工作中，我司將繼續(xù)充分利用金融聯(lián)合教育宣傳活動(dòng)平臺(tái)，結(jié)合我司日常經(jīng)營(yíng)節(jié)奏主動(dòng)開(kāi)展宣教活動(dòng)，以實(shí)際行動(dòng)切實(shí)提升社會(huì)公眾的金融素養(yǎng)，增強(qiáng)廣大金融消費(fèi)者的獲得感、幸福感、安全感，為推動(dòng)共建健康金融社會(huì)貢獻(xiàn)力量。
銀行金融知識(shí)普及活動(dòng)總結(jié)篇十三
9月8日，交通銀行聊城分行服務(wù)辦聯(lián)合團(tuán)工委組織開(kāi)展“金融知識(shí)普及月”活動(dòng)宣傳，活動(dòng)當(dāng)天宣傳志愿者佩戴統(tǒng)一綬帶進(jìn)社區(qū)(裕昌-水岸新城)、進(jìn)附近商圈、進(jìn)農(nóng)村進(jìn)行宣傳，本次宣傳口號(hào)為“普及金融知識(shí)，提升金融素養(yǎng)，共建和諧金融”，主要宣傳內(nèi)容為征信知識(shí)、個(gè)人金融信息、人民幣防假幣知識(shí)，聊城分行專門制作了一批宣傳扇子、水杯，對(duì)居民、商鋪、擺攤業(yè)主等進(jìn)行了發(fā)放、宣傳，團(tuán)委書記李兆庭帶頭進(jìn)行宣傳，當(dāng)天發(fā)放折頁(yè)、扇子、水杯達(dá)300余份，群眾紛紛表示感謝和受益良多，起到了很好的宣傳作用。
聊城分行秉承服務(wù)民生、聯(lián)系群眾的態(tài)度，堅(jiān)持宣傳活動(dòng)公益性，充分展示了保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益的承諾和決心，通過(guò)本次活動(dòng)，普及了金融知識(shí)，提升了消費(fèi)者金融素養(yǎng)。
銀行金融知識(shí)普及活動(dòng)總結(jié)篇十四
為推動(dòng)金融知識(shí)普及，提高消費(fèi)者金融風(fēng)險(xiǎn)防范意識(shí)，建行潮州市分行于9月份開(kāi)展了“金融知識(shí)普及月”系列活動(dòng)?；顒?dòng)期間，該行以營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)為載體，采取led宣傳標(biāo)語(yǔ)、廣告機(jī)海報(bào)、宣傳折頁(yè)等多元化的網(wǎng)點(diǎn)渠道宣傳金融知識(shí)。同時(shí)，該行多次組織業(yè)務(wù)骨干走進(jìn)社區(qū)、醫(yī)院、學(xué)校、商圈等，開(kāi)展現(xiàn)場(chǎng)宣傳活動(dòng)。
通過(guò)在活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)設(shè)置宣傳咨詢臺(tái)接受場(chǎng)咨詢，派發(fā)宣傳資料、掃碼有獎(jiǎng)問(wèn)答等形式，向廣大市民普及宣傳假幣識(shí)別、非法集資、金融理財(cái)、金融科技等方面的'金融知識(shí)，進(jìn)一步加深群眾對(duì)銀行金融知識(shí)的認(rèn)知，提升社會(huì)公眾的金融素養(yǎng)、金融安全意識(shí)和風(fēng)險(xiǎn)防范能力，達(dá)到金融知識(shí)普及的活動(dòng)效果。
銀行金融知識(shí)普及活動(dòng)總結(jié)篇十五
為貫徹落實(shí)陜西銀保監(jiān)局《陜西銀行業(yè)保險(xiǎn)業(yè)2021年“金融知識(shí)普及月金融知識(shí)進(jìn)萬(wàn)家爭(zhēng)做理性投資者爭(zhēng)做金融好網(wǎng)民”活動(dòng)實(shí)施方案》通知要求，近日，永安保險(xiǎn)陜西分公司召開(kāi)金融知識(shí)普及月宣傳工作視頻督導(dǎo)檢查會(huì)議，公司客戶服務(wù)中心、辦公室相關(guān)人員及陜西分公司分管領(lǐng)導(dǎo)、相關(guān)部門負(fù)責(zé)人共計(jì)30人參加了會(huì)議。
會(huì)上，陜西分公司對(duì)總、分公司金融知識(shí)普及月活動(dòng)安排及督查檢查發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題進(jìn)行了通報(bào)。會(huì)議要求，陜西全轄各機(jī)構(gòu)要提高認(rèn)識(shí)，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，各中支負(fù)責(zé)人為此項(xiàng)工作責(zé)任人，嚴(yán)格按照監(jiān)管和公司要求落實(shí)好金融知識(shí)宣傳活動(dòng)工作要求，將宣傳活動(dòng)做實(shí)做細(xì)，對(duì)照督查發(fā)現(xiàn)問(wèn)題逐一整改，切實(shí)將宣傳活動(dòng)落到實(shí)處。各機(jī)構(gòu)要提高對(duì)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作的重視，加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，持續(xù)推動(dòng)金融知識(shí)普及工作，認(rèn)真按照監(jiān)管和公司要求落實(shí)好本次活動(dòng)，確保宣傳活動(dòng)取得實(shí)效。
銀行金融知識(shí)普及活動(dòng)總結(jié)篇十六
為進(jìn)一步推進(jìn)銀行業(yè)金融知識(shí)普及工作，著力提升社會(huì)公眾的金融素質(zhì)和安全意識(shí)，維護(hù)廣大金融消費(fèi)者合法權(quán)益，根據(jù)包頭銀行業(yè)協(xié)會(huì)轉(zhuǎn)發(fā)中銀協(xié)《關(guān)于印發(fā)〈中國(guó)銀行業(yè)普及金融知識(shí)萬(wàn)里行活動(dòng)方案〉的通知》(銀協(xié)發(fā)13號(hào))要求，近期，農(nóng)發(fā)行包頭市分行在轄區(qū)內(nèi)組織“利率市場(chǎng)化與存款保險(xiǎn)制度以及互聯(lián)網(wǎng)金融服務(wù)宣傳月”和“警惕非法融資宣傳月”主題宣傳活動(dòng)。
成立活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組，確保活動(dòng)順利開(kāi)展。為確保宣傳活動(dòng)分工合理、組織有序、措施得當(dāng)，按照“金融知識(shí)萬(wàn)里行”的文件精神，農(nóng)發(fā)行包頭市分行高度重視，成立了以行長(zhǎng)王麗任組長(zhǎng)，姜波任副組長(zhǎng)，各部室主管為領(lǐng)導(dǎo)小組成員的“金融知識(shí)萬(wàn)里行”宣傳活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組，并成立了領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室，負(fù)責(zé)宣傳活動(dòng)方案的制定、實(shí)施，并組織協(xié)調(diào)各部室的活動(dòng)落實(shí)情況。為保證宣傳活動(dòng)有條不紊，該行制定了宣傳活動(dòng)方案，要求各部室充分利用各種宣傳手段，擴(kuò)大活動(dòng)覆蓋面普及金融知識(shí)。
充分準(zhǔn)備宣傳物資，確保宣傳落到實(shí)處。6—8月份，農(nóng)發(fā)行包頭市分行分別以“利率市場(chǎng)化與存款保險(xiǎn)制度以及互聯(lián)網(wǎng)金融服務(wù)宣傳月”、“警惕非法融資宣傳月”為主題進(jìn)行宣傳，為確保宣傳活動(dòng)各項(xiàng)措施落實(shí)到位，該行認(rèn)真做好宣傳活動(dòng)的組織籌備工作，張貼宣傳橫幅、發(fā)放宣傳海報(bào)和宣傳單頁(yè)，要求營(yíng)業(yè)室在第一時(shí)間將各項(xiàng)宣傳材料擺放到位，開(kāi)辟宣傳專區(qū)懸掛宣傳橫幅、張貼宣傳海報(bào)、展示宣傳手冊(cè)，通過(guò)廣告機(jī)播放宣傳口號(hào)，如：遠(yuǎn)離非法集資，共創(chuàng)社會(huì)和諧;存款保險(xiǎn)，保護(hù)您珍貴的存款等。另外該行通過(guò)與客戶建立的微信群向客戶普及利率市場(chǎng)化與存款保險(xiǎn)制度以及互聯(lián)網(wǎng)金融服務(wù)和非法融資相關(guān)知識(shí)。
各部室同步進(jìn)行，確保宣傳全面覆蓋。農(nóng)發(fā)行包頭市分行營(yíng)業(yè)部以營(yíng)業(yè)室為宣傳陣地，通過(guò)營(yíng)業(yè)室廣告機(jī)播放相關(guān)宣傳標(biāo)語(yǔ)，在營(yíng)業(yè)室設(shè)置宣傳點(diǎn)，擺放宣傳展架、張貼宣傳海報(bào)，讓客戶感受到“利率市場(chǎng)化與存款保險(xiǎn)制度以及互聯(lián)網(wǎng)金融服務(wù)宣傳月”和“警惕非法融資宣傳月”宣傳氣氛;通過(guò)會(huì)計(jì)結(jié)算柜面擺放宣傳折頁(yè)，讓客戶在辦理業(yè)務(wù)或等候辦理業(yè)務(wù)時(shí)，能夠第一時(shí)間取閱相關(guān)宣傳材料，確保將利率市場(chǎng)化與存款保險(xiǎn)制度、警惕非法融資等內(nèi)容帶到社會(huì)公眾當(dāng)中，確保金融消費(fèi)者第一時(shí)間理解利率市場(chǎng)化與存款保險(xiǎn)制度、警惕非法融資對(duì)金融消費(fèi)者的保護(hù)作用。
客戶業(yè)務(wù)部相關(guān)人員還深入口岸花苑社區(qū)對(duì)居民和商戶開(kāi)展利率市場(chǎng)化與存款保險(xiǎn)制度和警惕非法融資宣傳，不斷向社會(huì)公眾普及金融知識(shí)，提升社會(huì)公眾關(guān)注金融消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)。
總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，建立長(zhǎng)效機(jī)制。宣傳活動(dòng)結(jié)束后，農(nóng)發(fā)行包頭市分行營(yíng)業(yè)部相關(guān)人員及時(shí)總結(jié)，對(duì)宣傳規(guī)模和效果進(jìn)行評(píng)價(jià)，根據(jù)已進(jìn)行的宣傳情況對(duì)宣傳材料數(shù)量進(jìn)行預(yù)估，以便為下一個(gè)宣傳主題選擇更合適的宣傳時(shí)間、宣傳地點(diǎn)，采用更為有效的宣傳方式和手段。6月29日至8月12日，農(nóng)發(fā)行包頭市分行營(yíng)業(yè)部全體人員參與此次普及金融知識(shí)萬(wàn)里行活動(dòng)，共計(jì)開(kāi)展宣傳活動(dòng)4次，參與員工共計(jì)17人，發(fā)送宣傳材料約280份，直接受眾187余人，短信、微信等宣傳平臺(tái)受眾達(dá)30人以上，達(dá)到了預(yù)期的宣傳效果。農(nóng)發(fā)行包頭市分行將在日常經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中，堅(jiān)持消費(fèi)者教育服務(wù)活動(dòng)，維護(hù)廣大消費(fèi)者合法權(quán)益，使消費(fèi)者在參與金融宣傳活動(dòng)中真正受益。
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銀行金融知識(shí)普及活動(dòng)總結(jié)篇十七
為深入貫_，切實(shí)提升社會(huì)公眾金融素養(yǎng)，有效防范化解金融風(fēng)險(xiǎn)，營(yíng)造清朗金融網(wǎng)絡(luò)環(huán)境，____村鎮(zhèn)銀行深入鄉(xiāng)鎮(zhèn)、社區(qū)、農(nóng)村開(kāi)展“金融知識(shí)普及月金融知識(shí)進(jìn)萬(wàn)家”宣傳活動(dòng)，普及金融知識(shí)，為_(kāi)_金融保駕護(hù)航。
活動(dòng)期間，該行聚焦“一老一小”群體，該行__支行走進(jìn)__村、__支行走進(jìn)__村在兩村老年大學(xué)開(kāi)班儀式上向老年客戶講解金融知識(shí)，消除鴻溝，提高老年群體金融服務(wù)獲得感;現(xiàn)場(chǎng)講解非法集資、電信詐騙等知識(shí)，重點(diǎn)講解各類以“養(yǎng)老”為名的詐騙活動(dòng)，引導(dǎo)老年客戶安裝國(guó)家反詐中心app，助力老年客戶守住“錢袋子”，安享晚年。
該行營(yíng)業(yè)部走進(jìn)__小學(xué)、__支行走進(jìn)__中學(xué)向?qū)W生、家長(zhǎng)發(fā)放宣傳折頁(yè)，講解網(wǎng)絡(luò)安全、校園貸、電信詐騙等內(nèi)外部案例，提醒學(xué)生不貪小便宜，保管好個(gè)人信息，不外借身份證、銀行卡等重要物品，遠(yuǎn)離校園貸、非法集資等詐騙活動(dòng)。
此次活動(dòng)提高了“一老一小”群體的金融風(fēng)險(xiǎn)防范意識(shí)和能力，得到了現(xiàn)場(chǎng)老年客戶、老師、學(xué)生、家長(zhǎng)的一致好評(píng)，今后該行將持續(xù)開(kāi)展金融知識(shí)宣傳活動(dòng)，為優(yōu)化金融環(huán)境貢獻(xiàn)力量。
銀行金融知識(shí)普及活動(dòng)總結(jié)篇十八
作為銀行業(yè)協(xié)會(huì)成員，工商銀行無(wú)錫分行積極響應(yīng)號(hào)召，主動(dòng)履行金融消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)主體責(zé)任，通過(guò)周密部署和緊張籌備，以啟動(dòng)日活動(dòng)為標(biāo)志，拉開(kāi)為期3個(gè)月的“普及金融知識(shí)萬(wàn)里行”系列宣教活動(dòng)的序幕。
啟動(dòng)日當(dāng)天，該行充分結(jié)合自身經(jīng)營(yíng)優(yōu)勢(shì)，依托營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)，懸掛宣傳標(biāo)語(yǔ)、電子滾屏展示活動(dòng)主題、設(shè)置宣傳展臺(tái)擺放宣傳折頁(yè)，營(yíng)造宣傳氛圍。七月份是“支付結(jié)算賬戶使用安全宣傳月”宣傳主題，該行在客戶等候區(qū)開(kāi)展“廳堂微沙龍”，以20xx年12月中國(guó)人民銀行印發(fā)的《中國(guó)人民銀行關(guān)于加強(qiáng)支付結(jié)算管理防范電信網(wǎng)絡(luò)新型違法犯罪有關(guān)事項(xiàng)的通知》為基礎(chǔ)，對(duì)個(gè)人賬戶使用問(wèn)題向等候區(qū)的客戶進(jìn)行了詳解：
二是從加強(qiáng)個(gè)人支付信息安全保護(hù)角度出發(fā)，多方面開(kāi)展對(duì)消費(fèi)者安全宣教工作，使消費(fèi)者提高安全防范意識(shí)、注重賬戶安全、提升辨別真?zhèn)文芰?；三是加大?duì)非法買賣賬戶和假冒開(kāi)戶的違法行為應(yīng)承擔(dān)的'法律后果進(jìn)行宣傳，嚴(yán)明厲害關(guān)系。此次活動(dòng)得到廣大群眾和消費(fèi)者的積極參與和普遍好評(píng)。
我行表示，將切實(shí)履行金融消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)主體責(zé)任，將“普及金融知識(shí)萬(wàn)里行”宣傳活動(dòng)落到實(shí)處、收到實(shí)效，全力提升消費(fèi)者金融知識(shí)水平和金融安全意識(shí)，讓群眾更多一份對(duì)金融知識(shí)的了解，更少一份的金融風(fēng)險(xiǎn)。
銀行金融知識(shí)普及活動(dòng)總結(jié)篇十九
2017年8月始，廣發(fā)銀行烏魯木齊分行根據(jù)根據(jù)中國(guó)銀行業(yè)協(xié)會(huì)《2017年度中國(guó)銀行業(yè)普及金融知識(shí)萬(wàn)里行活動(dòng)方案》的部署和要求，積極組織專門部門和人員對(duì)宣傳工作進(jìn)行落實(shí)，現(xiàn)將宣傳情況匯報(bào)如下：
廣發(fā)銀行烏魯木齊分行在烏魯木齊地區(qū)共有三個(gè)營(yíng)業(yè)機(jī)構(gòu)，分別是位于人民路的分行營(yíng)業(yè)部、阿勒泰路支行、北京路支行;此次宣傳在三個(gè)機(jī)構(gòu)同時(shí)進(jìn)行。分行信貸管理部設(shè)專人每周通過(guò)例會(huì)或現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行宣傳工作的檢查，同時(shí)在三個(gè)網(wǎng)點(diǎn)對(duì)此項(xiàng)宣傳工作安排了主要負(fù)責(zé)人，出現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)與分行溝通。
1、led屏滾動(dòng)宣傳：三個(gè)營(yíng)業(yè)機(jī)構(gòu)都安排了led屏滾動(dòng)宣傳，分別在大廳進(jìn)口處和柜臺(tái)上方，口號(hào)為“加快社會(huì)信用體系統(tǒng)建設(shè)，促進(jìn)征信市場(chǎng)健康發(fā)展”，每十分鐘滾動(dòng)一次。
2、張貼海報(bào)：分行辦公室專門為三個(gè)宣傳機(jī)構(gòu)購(gòu)置了海報(bào)架，均在網(wǎng)點(diǎn)較顯著位置擺放，能做到客戶進(jìn)門顯而易見(jiàn)。
3、擺放折頁(yè)：將相關(guān)折頁(yè)擺放在專門的折頁(yè)架上，且基本都是分行一進(jìn)門大堂經(jīng)理處。
4、設(shè)立咨詢臺(tái)，專人解答：分行信貸管理部向所有營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)專門配發(fā)了《征信業(yè)管理?xiàng)l例》及《征信業(yè)管理?xiàng)l例釋義》，各營(yíng)業(yè)部通過(guò)每周三次的晨會(huì)對(duì)涉及的內(nèi)容進(jìn)行學(xué)習(xí)，做到客戶首問(wèn)必答，同時(shí)對(duì)三個(gè)網(wǎng)點(diǎn)設(shè)立了咨詢臺(tái)，專人解答客戶疑問(wèn)，宣傳過(guò)程中客戶詢問(wèn)不頻繁，收集到的疑問(wèn)主要集中在個(gè)人征信環(huán)節(jié)，如“個(gè)人征信如何查詢、在哪可以查詢、什么手續(xù)、如何收費(fèi)等”;個(gè)別企業(yè)客戶詢問(wèn)“企業(yè)信用報(bào)告中基本信息沒(méi)有及時(shí)更新怎么回事”、“企業(yè)或個(gè)人信息有錯(cuò)誤、遺漏的，如何處理”等，各個(gè)咨詢點(diǎn)專人都能對(duì)提出的問(wèn)題認(rèn)真解釋。
5、通過(guò)短信形式宣傳：在專題宣傳活動(dòng)期間，我行共對(duì)外以短信形式向客戶開(kāi)展相關(guān)宣傳共計(jì)4次，短信內(nèi)容以本次宣傳口號(hào)及客戶較為關(guān)心的問(wèn)題開(kāi)展宣傳，分別是“規(guī)范征信活動(dòng)，保護(hù)當(dāng)事人合法權(quán)益，加快社會(huì)信用體系統(tǒng)建設(shè)，促進(jìn)征信市場(chǎng)健康發(fā)展”、“征信機(jī)構(gòu)對(duì)個(gè)人信息的保存期限，自不良行為或者事件終止之日起為5年，超過(guò)5年的，應(yīng)當(dāng)予以刪除”、“征信服務(wù)即可為防范信用風(fēng)險(xiǎn)，保障交易安全創(chuàng)造條件，又可使具有良好信用記錄的企業(yè)和個(gè)人得以較低的交易成本獲得較多的交易機(jī)會(huì)”、“個(gè)人可以每年免費(fèi)兩次向征信機(jī)構(gòu)查詢自己的信用報(bào)告，個(gè)人認(rèn)為信息錯(cuò)誤、遺漏的，可以向征信機(jī)構(gòu)或信息提供者提出異議”。短信涉及到的客戶是分行所有儲(chǔ)蓄卡和信用卡個(gè)人客戶、分行所有留存移動(dòng)聯(lián)系方式的對(duì)公企業(yè)聯(lián)系人，收到信息人數(shù)共計(jì)7萬(wàn)余人。
6、視頻宣傳：2017年8月末，人行征信處為我們下發(fā)了60秒的宣傳視頻，更加生動(dòng)地對(duì)征信和社會(huì)信用體系宣傳進(jìn)行了展示，分行營(yíng)業(yè)部最先開(kāi)始播放，每三分鐘滾動(dòng)一次;2017年8月30日，廣發(fā)銀行總行向各分行又下發(fā)了《關(guān)于配合投放征信中心廣告片的通知》，根據(jù)《中國(guó)人民銀行征信中心關(guān)于商請(qǐng)配合投放征信中心廣告片的通知》(銀征信中心〔201x〕80號(hào))要求，我行須于9月1日開(kāi)始將征信中心廣告片在各經(jīng)營(yíng)網(wǎng)點(diǎn)投放，為期1個(gè)月以上。
通過(guò)這幾個(gè)月的宣傳，不僅是對(duì)廣大客戶的宣傳，我們認(rèn)為更是我們從事金融工作人員的一次深入的學(xué)習(xí)，我們看到信息化是當(dāng)今世界發(fā)展的趨勢(shì)，個(gè)人和社會(huì)信用體系承載了越來(lái)越多的社會(huì)功能和利益，蘊(yùn)含了巨大的經(jīng)濟(jì)和社會(huì)價(jià)值，我們銀行業(yè)的征信工作宣傳的著力點(diǎn)不能停留在傳統(tǒng)的“征信知識(shí)”的領(lǐng)域，方式上需要更加生動(dòng)，還應(yīng)針對(duì)特殊的行業(yè)群體進(jìn)行高效宣傳，不斷提高銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)服務(wù)水平。
銀行金融知識(shí)普及活動(dòng)總結(jié)篇二十
為提升社會(huì)公眾金融素養(yǎng)和風(fēng)險(xiǎn)防范意識(shí)，切實(shí)保護(hù)金融消費(fèi)者權(quán)益，根據(jù)總行的要求和部署，江陰農(nóng)商銀行睢寧支行于近期組織開(kāi)展了“普及金融知識(shí)，守住錢袋子”及“防范非法集資宣傳月”活動(dòng)，取得了顯著成效。
本次宣傳活動(dòng)主題涉及防范非法集資、電信詐騙、識(shí)別虛假?gòu)V告、禁賭防賭等，宣傳方式主要為線上和線下兩種方式，線下宣傳主要以營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)為宣傳陣地，通過(guò)張貼宣傳海報(bào)、發(fā)放宣傳折頁(yè)、廳堂宣傳等形式為過(guò)往的群眾和廳堂等待辦理業(yè)務(wù)的客戶解讀人行關(guān)于個(gè)人賬戶的管理要求及新型犯罪的形式，尤其是針對(duì)老年人和進(jìn)程務(wù)工人員這些群體，提高了廣大群眾的防詐騙意識(shí)，博得了大家的一致好評(píng)，也加強(qiáng)了與客戶的聯(lián)系，增強(qiáng)了與客戶的友好度；線上宣傳主要是通過(guò)手機(jī)銀行界面、網(wǎng)站、led屏幕滾動(dòng)播放宣傳標(biāo)語(yǔ)等方式宣傳，睢寧支行也在嘗試?yán)谩岸兑簟逼脚_(tái)進(jìn)行線上金融宣傳。
本次的宣傳活動(dòng)，睢寧支行非常重視“非接觸式”的宣傳，每一位睢寧支行的員工都通過(guò)微信朋友圈進(jìn)行宣傳連接的轉(zhuǎn)發(fā)，讓朋友圈的客戶都能看到宣傳內(nèi)容，了解相關(guān)金融知識(shí)，并把一些金融知識(shí)投放到一些特定客戶手中，增強(qiáng)他們的金融意識(shí)。每一位客戶經(jīng)理都分別到企業(yè)客戶處進(jìn)行上門宣傳，講解各種金融詐騙的常用手段，提醒企業(yè)會(huì)計(jì)人員防范金融詐騙，要做到不輕信、不透露、不轉(zhuǎn)賬的“三不”原則，受到了企業(yè)客戶的高度贊揚(yáng)。
本次，睢寧支行還通過(guò)加強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)，使每位員工都能熟知各類金融詐騙的伎倆和手法，同時(shí)強(qiáng)化職業(yè)道德教育，要求對(duì)辦理的每一筆銀行業(yè)務(wù)均能履行善意提醒義務(wù)，以提高公民防騙拒騙能力。
通過(guò)此次宣傳活動(dòng)，使廣大老百姓及消費(fèi)者認(rèn)識(shí)及了解了各類金融風(fēng)險(xiǎn)的嚴(yán)重性和危害性，也進(jìn)一步提高了廣大老百姓及消費(fèi)者的金融防范意識(shí)及防騙能力，加強(qiáng)了自己防范，構(gòu)筑了堅(jiān)實(shí)的思想防線。