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營業(yè)廳人員述職報告篇一
我院信息科現有工作人員4人，負責全院的計算機網絡的管理維護工作，有內網工作服務器8臺，安裝醫(yī)院信息管理系統(tǒng)計算機143臺，lis工作站11臺，pacs工作站9臺，互聯網計算機61臺，監(jiān)控錄像機10臺，攝像頭158個。
20xx年在院領導的正確領導下，在科室全體工作人員的共同努力下，圓滿完成了全年的工作任務，現匯報如下：
1、安排動員科室全體工作人員，認真履行好本職工作，建立健全文檔資料，做好二級甲等醫(yī)院信息科所需的復審材料，為二甲復審工作出人出力。
2、做好電子病歷為核心的醫(yī)院信息管理系統(tǒng)的維護和使用，保持與軟件公司的業(yè)務聯系，督促其不斷的改進完善系統(tǒng)，修改各類報表，并完善了lis系統(tǒng)，完成供應室管理系統(tǒng)、設備管理系統(tǒng)的上線，推動成本核算的正常運行。
3、服務器數據備份工作，確保我院數據安全。保障我院所有的計算機網絡的正常運行。
4、集全科之力對監(jiān)控系統(tǒng)進行大規(guī)模的維修，保障監(jiān)控的正常運行。
不高，信息化對醫(yī)院管理的貢獻值不明確，使用者對信息化建設的參與程度低，處于強制使用，被迫接受狀態(tài)，不利于醫(yī)院信息化建設。隨著信息技術的不斷發(fā)展和人們對醫(yī)療保健水平的要求不斷提高，醫(yī)院信息化建設已經成為診療環(huán)節(jié)中重要的支持體系。我院的網絡安全建設、信息系統(tǒng)的持續(xù)完善成為今后工作中的重點，按照衛(wèi)生部信息化領導小組辦公室高燕婕主任的講話精神：“信息中心要有較好的服務協調能力，要有一定的技術能力，要有較強的集成能力，這一點是目前衡量評價醫(yī)院信息化建設的重要標志”，特制定20xx年工作計劃：
1）將加大對科室技術人員的具體操作培訓工作，保證我院信息系統(tǒng)遇到應急情況時我科人員均能夠從容處置。
2）以人為本，體現管理本質，進一步簡化流程，減少患者非醫(yī)療因素所付出的時間，3）逐步完善信息系統(tǒng)，使信息的采集工作更加完善，方便醫(yī)務人員收集患者的綜合信息，簡化操作，把時間還給病人，4）進一步完善功能，充分挖掘歷史數據，為管理層科學決策提供依據、為精細化管理打下基礎。
5）以需求為導向，讓使用者參與，加大與各使用科室的協調，由使用者提出需求、要讓使用者參與選型開發(fā)，減少軟件開發(fā)人員不熟悉實際工作的流程及需求而造成的推廣困難。
營業(yè)廳人員述職報告篇二
1、在年初制定了《xx年營業(yè)中心管理辦法》、《營業(yè)員考核細則》、《業(yè)務稽核管理流程和考核辦法》，從制度上加強業(yè)務管理，理順作業(yè)流程。同時嚴明管理制度，綜合考核，論績取酬。
2、加強業(yè)務培訓，在營業(yè)中心開展每日一題、每周一試，提高營業(yè)員的業(yè)務水平。
3、每日一會，利用早會的時間對營業(yè)員進行業(yè)務培訓，及時快捷地傳達市公司的各種相關業(yè)務通知，隨時調整營業(yè)廳的業(yè)務操作處理措施。
4、xxx年xx月xx日起在營業(yè)前臺實現了電子免填單服務，即實現了營業(yè)工單業(yè)務的變革。
1、于xxx年xx月xx日，郵電大廈主營業(yè)廳裝修完成，在新廳內增設了vip客戶接待室、飲水機、休閑座椅及其他的自助設施，從服務環(huán)境上盡量滿足xx用戶的需要。
2、建立建全《投訴受理流程》，確保窗口的用戶投本著首問負責制的原則，在第一時間內得到回饋和解決。
3、每周召開一次服務質量分析會，定期對服務工作進行總結，集體分析前臺一周來的投訴或業(yè)務處理案例，發(fā)現不足及時整改，好的做法給與激勵。
4、改變早會的.方式，由傳統(tǒng)的開會方式改為列隊擊掌喊口號，鼓勵營業(yè)員的斗志，為天的開始創(chuàng)造良好的情緒。
5、加強服務禮儀培訓，每月定期學習《河南禮儀服務講座》和《歐顧得禮儀服務講座》，并對營業(yè)員的站姿、坐姿、行姿、蹲姿及其他營業(yè)服務禮儀進行實踐操作。
6、從今年年初開始，營業(yè)廳實現了用戶回訪制度、紅旗落誰家和營業(yè)員的評比活動，這些提升服務的舉措，用戶及營業(yè)員的收效都很好。
7、營業(yè)中心從年初開展爭創(chuàng)“青年文明號”的活動，并于xx年x月被評為xx市“市級青年文明號”、xxx年xx月被評為黑龍江拾省級青年文明號”的光榮稱號;同時xxx年年底，向省公司申報“營業(yè)廳”，并有六名營業(yè)員即營業(yè)廳內50%的營業(yè)人員分別被省公司評為二和一營業(yè)員。
1、在年初建立了《中心區(qū)合作營業(yè)廳管理辦法》及相應的《考評辦法》，對中心區(qū)五個合作營業(yè)廳進行綜合考核，并每月進行排名，針對排名情況發(fā)放流動紅旗。
2、加強合作營業(yè)廳人員的業(yè)務培訓和服務禮儀培訓，與主營業(yè)廳一起進行參加例會并每周一試及禮儀形態(tài)實踐操作。
3、由主營業(yè)廳的營業(yè)員分組定期到合作營業(yè)廳做業(yè)務交流，極大地解決了合作營業(yè)廳業(yè)務不熟練、前臺經驗缺少等不足，提高了合作營業(yè)廳的業(yè)務處理水平。
4、以上措施極大地調動了合作營業(yè)廳的積極性，對客戶的服務有明顯的提升，業(yè)務上也有了一定程度的進步，在省公司的例行檢查中，成績一直名列前茅，在七月份的省公司聯檢中，中心區(qū)合作營業(yè)廳名列全省第一名。
（2）代辦點管理：
1、20xx年x月，營業(yè)中心與中心區(qū)七家手機經銷商建立合作關系，為我公司代辦xx業(yè)務，采取即買即通的方式。
2、營業(yè)中心由專人負責上門服務，每天定期送卡、收繳話費及相關證件，同時因公司代辦政策靈活，經銷商積極性很高。
（3）清欠管理：
1、20xx年x月份，中心區(qū)成立清欠隊伍，聘用了6名清欠員，專門負責中心區(qū)網外欠費的清繳。并制定了具體的清欠管理制度及考評辦法。
2、清欠班采取法院協助、走訪學校和街道辦事處、派發(fā)欠費催繳函等方式進行積極催繳，截止11月底累計清回拆機欠費xxx元。
3、中心區(qū)網上欠費采取xx外呼清繳方式，四個月累計清回欠費xxxx元。
4、中心區(qū)自加強清欠管理后，清回金額有明顯上升趨勢，截至11月底中心區(qū)的欠費率由年初的8.42%降低為3.7%。
總結20xx年全年的工作，仍然有很多不足之處：
1、營業(yè)員的'綜合素質有待提高，營業(yè)中心本年度人員更換較頻繁，新營業(yè)員占中心營業(yè)人員總數的1/3，一些營業(yè)員前臺經驗不豐富，導致個別案例處理不當導致投訴，仍須繼續(xù)加強培訓工作，提高營業(yè)中心整體綜合素質。
2、對于營銷渠道尤其是代辦點、代辦員的業(yè)務管理仍處于初步摸索階段，在管理工作中仍有許多問題須在以后的工作中逐步積累經驗，改善不足。
1、繼續(xù)加強業(yè)務培訓和考核，結合實際技能操作，對公司一些新業(yè)務及時上傳下達，隨時學習并掌握，要求營業(yè)員個個業(yè)務過關。
2、同時加強服務考核力度，定期進行服務培訓和總結，使中心區(qū)的營業(yè)窗口服務規(guī)范化、體系化、流程化，達到令更多的用戶滿意。
3、繼續(xù)開展營業(yè)廳內營銷工作，啟動“金嘴巴工程”，增加營業(yè)員的營銷意識，使公司一有新業(yè)務推出，每位營業(yè)員都能成為第一個營銷員和第一位業(yè)務受理員，達到企業(yè)增收的目的。
4、提高營業(yè)廳整體的應變能力，豐富實戰(zhàn)經驗，采取定期分析案例、總結案例的方式，加強營業(yè)人員的學習，對于廳內或系統(tǒng)突發(fā)事件能夠及時應變、快速處理和反饋，以達到用戶滿意的效果。
在這辭舊迎新的時刻，營業(yè)中心全體營業(yè)人員有充分的信心迎接xxx年新一年度的到來，我們會加倍努力將營業(yè)中心的工作更上一個新的臺階。
營業(yè)廳人員述職報告篇三
做一名優(yōu)秀的財務人員，是我踏入財務行列以來所致力追求的目標。二十年來，在各級領導的關懷下，在同行們的幫助下，我從一個財務行列的新手成為了一名能夠比較從容地處理日常財務事務的能手。本人在多年的財務實際工作中不斷地努力學習，刻苦鉆研，時時刻刻堅持高標準、嚴要求，力求做到業(yè)務素質和道德素質雙提高，曾先后被評為“區(qū)優(yōu)秀共產黨員”“區(qū)師德標兵”。2010年度，我較出色地完成了上級和學校交給的各項工作任務，并得到了學校領導和同事們的一致好評。下面就將這一年來的工作情況總結如下：
一、思想進步。
雖已年近五十，但我能以積極的態(tài)度，參加財政局、教育局、會計局、學校組織的各種政治理論學習和業(yè)務培訓，堅持用新觀念、新知識武裝自己的頭腦。時刻以一個共產黨員的標準嚴格要求自已，以一個會計人員的職責約束自已，并時時處處反思自己的工作，及時插漏補缺。通過各種學習、培訓，自己的政治思想水平和業(yè)務水平有了明顯的提高。
二、工作敬業(yè)。
勤勉的工作精神和愛崗敬業(yè)的職業(yè)素質，是財會人員必需具備的基本條件。一年來，我在工作中能夠積極主動，勤勤懇懇，兢兢業(yè)業(yè)，盡職盡責做好本質工作。有強烈的工作責任心和工作熱情，經常加班加點，毫無怨言。用實際行動踐行全心全意為一線教師服務的思想，用滿腔的熱情的和積極的轉載請著名來自(wwwyxtvg言小，思想匯報)工作態(tài)度，認真細致地完成好每一項任務，嚴格遵守各項財會法律、法規(guī)以及單位的各項規(guī)章制度，認真履行會計崗位職責，自覺按章按律辦事。
三業(yè)務上進。
新的形勢對財會人員業(yè)務能力要求越來越高，業(yè)務知識的學習、積累至關重要。本人除了積極參加各項業(yè)務培訓外，還不斷地自學各種會計專業(yè)知識、計算機知識、網絡知識。本學年我校開通了與財政局收付中心、采購辦、資產科的網絡鏈接，財務室能及時收到教育平臺發(fā)出的各種指令，并加入了財政局教科科的工作群等。學校帳務使用專業(yè)財務軟件，會計檔案整理規(guī)。所有這些都給我的工作爭取了極大的主動性。
四、題與方向。
回顧一年來的工作，雖說取得了一些的成績，但也存在著許多不足之處。一是年齡大了怕得罪人，堅持原則時總采取迂回的辦法而不敢直言。二是開拓創(chuàng)新精神不夠，接受新事物較慢。三是有時辦事有急躁情緒，致使欲速而不達。針對以上題，在今后的工作中，我將克服松懈情緒，加強理論學習，進一步提高自身素質，努力提高工作質量和效率，做一名優(yōu)秀的財務工作者。
營業(yè)廳人員述職報告篇四
各位領導、同事大家好！自20xx年8月1日加入邦泰實業(yè)信息中心以來，在近5個月的工作中，在各位領導、同事的大力支持、配合與幫助下，工作得以順利開展，并獲得各位領導、同事的初步認可。在此我表示衷心的感謝！現將近幾個月的工作匯報如下：
一、工作職責。
信息管理是一項服務工作,沒有各個單位的充分理解和配合,全公司網絡信息化就不可能聯結起來。信息管理是一項技術工作,我們一直保持著強烈的敬業(yè)精神，發(fā)揮好個人專長,努力營造一支既有分工、又有協作,既有紀律、又有情趣的工作團隊。在實際工作中老誠實實地學習,不懂就問,不會就學,既勤奮干事,又努力協調好上下、左右、內外。從軟件、硬件、人員到規(guī)程都一一準備到位。按公司規(guī)章制度統(tǒng)一要求,一方面進行對公司的電腦軟硬件的應用、操作規(guī)程建設;另一方面進行裝備優(yōu)化、網絡改造的步伐,完成了軟件、硬件建設的相互推進，努力使工作能夠程序自然、循環(huán)有序的開展起來。
二、主要工作。
1、裝備維護，管好用好公司裝備是信息中心的首要任務。保證裝備的正常運用，提高裝備的運用率，使裝備更好地為辦公區(qū)服務，協助各單位工作任務的完成。交換機、網線、電腦、投影儀等等，出現了問題就及時的處理，壞了就盡量自己修。為公司節(jié)約不必要的開支。2、積極推動公司的信息化、網絡化、無紙化發(fā)展進程，加強網絡、網站及各管理系統(tǒng)的維護。
3、積極配合公司開展的各項活動，從會議到員工教育再培訓等都進行裝備調試安裝到位。
4、針對于公司的金蝶k3系統(tǒng)、郵件系統(tǒng)、雅思系統(tǒng)的數據我們做到了每天一備份、每月一整理歸檔，對于整個公司辦公區(qū)的數據也做了一次集中整理歸檔，為以后建立公司信息數據庫打下了良好基礎。
三、以后努力的方向。
1、不斷加強信息技術方面業(yè)務知識的學習。
2、勤于學習、善于思考總結，積累經驗，不斷創(chuàng)新，為我公司信息化建設獻計獻策，以良好的姿態(tài)迎接挑戰(zhàn)和考驗。
3、改進工作方法，提高工作能力，提高服務意識。提高工作水平，切實以過硬的本領來完成好領導交辦的各項工作。
4、干一行，專一行，工作要有創(chuàng)造性，并且要做實、做細不斷提高自身綜合素質，為網絡信息化建設努力工作。
5、加強與其它同事的學習與溝通，工作中徹底消退推諉、扯皮現象，使各類問題能得到良好、及時的解決。以上是我的述職報告，不妥之處懇請各位領導、同事給予批評指證。
營業(yè)廳人員述職報告篇五
20xx年已成歷史，20xx年我們將以更加飽滿的精神去面對，現將全年來從事銷售工作的心得和感受匯報如下：
作為一名銷售經理，自己的崗位職責是：
1、千方百計完成區(qū)域銷售任務并及時追蹤區(qū)域內工程項目；
2、努力完成銷售管理辦法中的各項要求；
3、負責嚴格執(zhí)行產品的出庫手續(xù)；
4、積極廣泛收集市場信息并及時整理上報領導；
5、嚴格遵守公司制定的各項規(guī)章制度；
6、對工作具有較高的敬業(yè)精神和高度的主人翁責任感；
7、完成領導交辦的其它工作。
崗位職責是職工的工作要求，也是衡量銷售經理工作好壞的標準，自己始終以崗位職責為行動標準，從工作中的一點一滴做起，嚴格按照職責中的條款要求自己的行為，在業(yè)務工作中，首先自己能從產品知識入手，在了解技術知識的同時認真分析市場信息并適時制定營銷方案，其次自己經常同其它銷售經理勤溝通、勤交流，分析市場情況、存在問題及應對方案，以求共同提高。在日常的事務工作中，帶領組員參與工程投標及舊村改造項目，使其盡快業(yè)務技能提高。
總之，通過實踐證明作為銷售經理技能和業(yè)績至關重要，是檢驗銷售經理工作得失的標準。今年由于xx地區(qū)工程招標要使用參考當地《xx地區(qū)工程建材信息》中的鋁材，瞬息萬變應對辦法不多而導致業(yè)績欠佳。
工作中自己時刻明白銷售經理必須有明確的目地，一方面積極了解客戶的意圖及需要達到的標準、要求，力爭及早準備，在客戶要求的期限內供貨，另一方面要積極和客戶溝通及時了解客戶還款能力，考慮并補充建議從義烏提貨，避免押款事宜，使該區(qū)域小加工戶逐步成長。
銷售是一種長期循序漸進的工作，而產品缺陷普遍存在，所以銷售經理應正確對待客戶投訴，視客戶投訴如產品銷售同等重要甚至有過之而無不及，同時須慎重處理。自己在產品銷售的過程中，嚴格按照公訃制定銷售服務承諾執(zhí)行，在接到客戶投訴時，首先真做好客戶投訴記錄并口頭做出承諾，其次應及時匯報領導及相關部門，在接到領導的指示后會同相關部門人員制訂應對方案，同時應及時與客戶溝通使客戶對處理方案感到滿意。比如：有客戶投訴仿木紋掉漆現象時反饋給技術部，技術部做出改變配方解決問題的承諾。
熟悉產品知識是搞好銷售工作的前提。自己在銷售的過程中同樣注重產品知識的學習，對公司生產的鋁材產品用途、性能、參數基本能做到有問能答、必答，對相關部分產品基本能掌握用途、價格和施工要求。
鋁材產品銷售區(qū)域大、故市場潛力巨大。現就鋁材銷售的市場分析如下：
（一）市場需求分析。
鋁材應用雖然市場潛力巨大，但xx區(qū)域多數鋁型材廠競爭己到白熱化地步，再加之房地產開發(fā)過多會因新房改政策在新一年形成空白，再加上有些鋁材銷售己直接威脅到我們己占的市場份額，雖然我們有良好的信譽和優(yōu)良品質，但在價格和銷售手段上不占優(yōu)勢。
（二）競爭對手及價格分析。
這幾年通過自己對鋁材市場的了解，鋁材生產廠家有二類：一類xx品牌如xx等，此類企業(yè)有較強實力，同時銷售價格下調，有的.銷售價格同我公司基本相同，所以已形成規(guī)模銷售；另一類是xx相等，此類企業(yè)銷售價格較低，如信元每平方竟xx多元，此類企業(yè)基本占領了代銷領域。
總結一年來的工作，自己的工作仍存在很多問題和不足，在工作方法和技巧上有待于向其他銷售經理和同行學習，20xx年自己計劃在去年工作得失的基礎上取長補短，重點做好以下幾個方面的工作：
（一）依據20xx年區(qū)域銷售情況和市場變化，自己計劃將工作重點放在工程供貨渠道上，一是主要做好原有的經銷商供貨工作，挑選幾個用量較大且經濟條件好的做為重點。
（二）20xx年首先要積極同幕墻及裝飾公司采取合作方式，大力推廣我司產品，收集有效信息及時向領導匯報，取得公司的支持。
（三）20xx年自己計劃更加積極搜集市場信息并及時聯系，力爭參加招標形成規(guī)模銷售。
（四）為積極配合代理銷售，自己計劃在確定產品品種后努力學習產品知識及性能、用途，以利產品迅速走入市場并形成銷售。
（五）自己在搞好業(yè)務的同時計劃認真學習業(yè)務知識、技能及銷售實戰(zhàn)來完善自己的理論知識，力求不斷提高自己的綜合素質。
（六）為確保完成全年銷售任務，自己平時就積極搜集信息并及時匯總，力爭在新區(qū)域開發(fā)市場，以擴大產品市場占有額。
（一）20xx年銷售管理辦法應條款明確、言簡意賅，明確業(yè)務員的區(qū)域、任務、費用、考核、獎勵，對模凌兩可的條款予以刪除，年底對銷售經理考核后按辦法如數兌現。
（二）20xx年應在公司、銷售經理共同協商并感到滿意的前提下認真修訂規(guī)范統(tǒng)一的銷售管理辦法，使其適應范圍廣且因地制宜，每年根據市場變化只需調整開模工作。
（三）20xx年應在情況允許的前提下對出差時間加以延長，避免前期工作剛進展，后期聯系斷鏈的情況。
（四）由于區(qū)域市場萎縮、同行競爭激烈且價格下滑，20xx年認真考察并綜合市場行情銷售經理的信息反饋，上下浮動并制定出合乎公司行情、市場行情的公司出廠價格，以激發(fā)銷售經理的銷售熱情。
謝謝大家！
營業(yè)廳人員述職報告篇六
本人于20xx年7月被衛(wèi)生局聘任為***疾控中心副主任。在這一年任職中,自己不斷加強學習,以提高自己的政治素質和業(yè)務素質，準確自我定位以努力抓好本職工作，現將一年來的任職情況報告如下：
我被聘為疾控中心副主任，這是領導的關心和組織的信任，也是組織對我的一次考驗，如何做才會不辜負領導的希望、組織的信任是我一年來經常思考的問題；協助中心主任抓好各項疾控工作，實現單位社會效益和經濟效益雙豐收的目標將是我今后一個時期的職責所在，但在任職之初自己身感責任較重，知識欠缺，只有加強學習，不斷提高自身素質，才能良好地履行職責，為此自己經常學習衛(wèi)生改革與發(fā)展、衛(wèi)生方針、政策等時事政治以提高自己的政治素質，學習《疾病預防控制基層建設與管理》來提高自己的疾控工作管理水平，不斷學習各項疾控專業(yè)知識，以提高自己的業(yè)務工作能力。通過一年來的學習與實際鍛煉，感覺到自身素質有了較大程度的提高。
作為疾控中心副主任，即是中心領導集體中的一員，也是中心主任的助手，把握自身職責，這是我任職以來的又一準則。如在制定單位發(fā)展規(guī)劃、管理措施等方面工作時，應用自己所學的知識，收集到的群眾意見，學習到的外地經驗等提出意見和建議，給中心主任當好參謀，對班子形成的決議，堅持貫徹，積極督辦落實；及時收集階段性工作進展情況，為決策制訂單位整體發(fā)展計劃提出依據。
一年來本人主要分管單位內部事務管理、疫情網絡、結核病防治、門診治療和衛(wèi)生檢驗工作，在自己分管的工作中經常深入科室、環(huán)節(jié)，與科室、專業(yè)人員共同研究專業(yè)工作，使分管的各項工作都有不同程度的提高，具體情況為：
在內部事務管理工作上，能從健全完善制度做起，一切工作按程序操作，按制度辦事。能良好地為前勤科室提供良好的后勤服務。文件傳閱及時率能達到98%以上；工作督辦落實率能達到100%；綜合治理、計劃生育工作都受到上級部門的好評；能及時處理好來信來訪；做好各項會議、檢查、接待工作；基本理順了單位內部事務管理。疫情網絡是掌握全縣疫情動態(tài)、及時處理突發(fā)公共衛(wèi)生事件的重要信息通道，我們落實了24小時值班制，能及時、準確地分析疫情動態(tài)，對全部突發(fā)公共衛(wèi)生事件都能及時進行調查處理和信息傳遞，有效控制了疫情的蔓延和其他公共衛(wèi)生事件事態(tài)的擴大。
在結核病防治工作上，良好執(zhí)行了全球基金結核病控制項目和fidelis項目工作，20xx年超額完成結核病發(fā)現任，同時對全部發(fā)現的病例都能進行規(guī)范治療與管理。
速衛(wèi)生檢驗、檢測工作的發(fā)展，中心加大了檢驗、檢測設備投入，應用國債項目購進了原子吸收和氣象色譜等先進檢測設備，及時購買了各項最新衛(wèi)生檢測標準，用將檢驗人員送出去參加各類培訓班的方法來提高檢測技術。到目前為止，己基本能滿足縣級各類樣品衛(wèi)生檢測參數要求；為保證各類衛(wèi)生檢測數據的準確性，在檢驗、檢測的全過程中均嚴格按照《質量手冊》和《作業(yè)指導書》進行操作，使在過去的一年中所出據的幾百份檢驗報告上千個數據均能達到準確，誤差均在允許范圍內。
過去自己任職的一年中，在中心主任的領導下自己兢兢業(yè)業(yè)，勤奮工作，雖然取得了一些成績，但由于自己各項素質尚須進一步提高，工作中難免出現這樣和那樣的問題和錯誤，我衷心的希望各位領導和同志們能及時地給予批評和指正。
營業(yè)廳人員述職報告篇七
總部人力資源部：
20xx年9月至今年9月，受公司指派，本人在xx公司掛職鍛煉一年。一年的鍛煉中，我深深感受到了新的角色定位帶給我廣闊的視野思考與認知，尤其是市場化經營管理模式以及在壓縮天然氣、車用lng、cng業(yè)務中的歷練，讓我真真切切感受到了自身的進步，同時我更加清楚，機遇需要把握，事業(yè)需要奮斗，知恩更要圖報。所以在工作中，我能夠堅持對照職責，高標準，嚴要求，通過不斷努力，綜合素質有了一定程度提高，現對自己掛職鍛煉情況進行述職。
一、把深入的學習實踐作為素質提升的重要方法。到xx公司掛職，我知道這是組織上對我的信任，更是一次難得的機遇，因此，我時刻牢記自身職責，從學習入手，從點滴著手，全面提高綜合素質。
一是在強化理論學習中樹修養(yǎng)。作為一名國有企業(yè)管理人員，必須具有扎實的政治理論知識，才能在工作中不迷航、不困惑。因此，我始終堅持把學習黨的先進理論知識擺在重要位置，從點滴著手，努力提高自身道德修養(yǎng)。同時我嚴格執(zhí)行黨員領導干部廉潔從政的有關規(guī)定和各項廉政紀律，時刻提醒自己自重、自省、自警、自勵，處處嚴于律已，為人表率，以自己的言行取信于眾，不斷完善自我形象，增強開展工作的感召力、向心力和凝聚力。
二是在深化業(yè)務學習中長才干。作為掛職干部，我深知專業(yè)技術學習是成長進步的重要途徑，尤其是作為總經理助理，對現代企業(yè)管理知識必須進行深入的學習和研究，才能在工作中得心應手。為此，在這一年中，我從初始的感性認識，到實踐中的理性思考；從表象的簡單處理，到內在問題的分析判斷，領導的決策與自我管理體驗的交流；從接受任務，到領會執(zhí)行；從知道到理解，都不斷進行深鉆細研。尤其是我對如何使企管成為各專業(yè)線間有效的橫向連接，同步管理目標、管理時限等方面進行了深入的思考和實踐。
三是在全面崗位實踐中強能力。公司作為集團壓縮天然氣市場化發(fā)展的領軍企業(yè)，積累了豐富的市場化管理經驗。為了盡快進入工作角色，我不僅經常向公司班子領導請教關于生產、管理有關知識。同時我堅持深入一線，積極參加工作，并從管理和實際業(yè)務工作兩方面出發(fā)，將工作體會定期匯總擬定管理建議，完善對工作了解的全面性，及時掌握各項工作的重點、難點，有效提高自身業(yè)務管理能力。一是在市場發(fā)展工作方面。針對市場發(fā)展相關工作受到外部不確定因素影響相對較多的特點，提出管理建議，以擬定《合同續(xù)簽實施細則》為契機，明確日常業(yè)務工作中常規(guī)流程和記錄等的細化和統(tǒng)一標準要求，達到對工作中的過程性文件及相關記錄的控制，實現管理的透明化，同時，提出了公司全員營銷的市場發(fā)展模式建議，通過制定銷售服務手冊、cng推廣宣傳等方式，最大限度上將每一個潛在客戶需求轉化為公司經營業(yè)績。二是車用天然氣工作方面。面對全新的業(yè)務內容，在公司領導的幫助和指導下，我從車用氣加氣站的設備、運行、管理學習入手，逐步向上游lng液化工藝和下游雙燃料汽車使用及技術，拓展學習范圍。同時與部門同事一起，研讀車用天然氣相關標準，現場了解加氣站建站條件及設備運行要求，討論技術方案和發(fā)展思路。在主管副總的帶領下，通過參加集團公司車用天然氣各類研討會、規(guī)范發(fā)展會、各項業(yè)務工作匯報和與相關合作單位的業(yè)務討論會，不斷充實自身業(yè)務知識。
二、把自身的工作崗位作為履職盡責的重要平臺。崗位是實踐的平臺，只有找準定位，進行深入探索，才能讓自己的能力得到提升，因此在這一年中，我堅持向領導學習管理藝術，向同事學習專業(yè)知識，向工人請教專業(yè)技術，靠在本職崗位上的鍛煉提升個人能力素質。
一是充分認清自身定位。作為助理，要干好工作就要清楚自己所處的位置，清楚自己所應具備的職責和應盡的責任。所以在工作中，我始終堅持的原則就是為領導參謀到位但不越位；督促、催辦到位，但不“拍板”；服務到位但不干預領導工作，在不斷探索自身定位中既贏得了領導的尊重，同時也為自己在公司順利開展各項業(yè)務奠定了堅實的基礎。
二是全面提高執(zhí)行能力。執(zhí)行是一個企業(yè)發(fā)展過程中最重要的環(huán)節(jié)，再好的計劃沒有嚴格的執(zhí)行力都將一事無成。因此，在工作中，我堅持處事身先士卒，事事以身作則。同時我著力培養(yǎng)職工的團隊意識，把建議和意見讓職工共同探討，研究處理，加強職工之間的交流和自我更新，提高他們共同的方向感、信任感，同時還著重培養(yǎng)職工的“精、氣、神”，讓他們在面對困難時，不怨天憂人、畏縮不前，充分發(fā)揮自己的主觀能動性，敢于爭先，勇于創(chuàng)新。在挫折面前，不嘆氣抱怨、萎靡不振，而是不怕困難、勇于開拓、奮力爭先、拼命苦干，真正讓大家在各自的工作崗位上各安其位、各盡其能，盡心竭力的做好本職工作。
三是不斷強化職責意識。作為總經理助理，能掛職鍛煉，是組織上對我的信任，對我來說是也是一次難得的機遇，因此，在工作中我時刻提醒自己要全身心投入，少講空話，多做實事，樹立主人翁的意識，充分發(fā)揮主觀能動性，立足自己崗位做好本職工作。尤其是進入x公司以來，工作環(huán)境的變遷、工作崗位的換新，面對新的挑戰(zhàn)和新的考驗，并沒有讓我不知所措，反而使我興奮不已。因為我受命而來，容不得半點遲疑。我不斷地更新知識、鉆研業(yè)務，為能盡快適應新環(huán)境，進入到角色中去。
三、把不斷的研究思考作為能力提高的重要途徑。
作為一名助理，思考問題的角度和深度需要上升到更高層次才能跟上企業(yè)發(fā)展的需要，因此我堅持以多維視角看待問題，審視工作，同時，在不斷的實踐鍛煉中我對企業(yè)的發(fā)展也有了一些淺薄之見。
益至上，在企業(yè)內部努力營造有利于員工充分發(fā)揮創(chuàng)造才能的環(huán)境，把用事業(yè)留人、環(huán)境留人、感情留人、適當的待遇留人的人文關懷理念落實到具體行動中。
二是一定要把精益求精的工作標準落實在工作中。企業(yè)的生存發(fā)展,決定性因素在于管理決策的科學化和精細化。公司的“六有站隊”建設中，明確指出在20xx年站隊建設工作中，重點突出站隊業(yè)務能力和服務意識提升，明確站隊業(yè)務、服務相關的規(guī)范、流程及要求，重點關注綜合業(yè)務能力和服務質量的提升。通過業(yè)務能力、服務質量的提升，促進公司的市場發(fā)展與業(yè)務推廣，樹立企業(yè)形象、打造行業(yè)品牌、全面增強經營管理效益。企業(yè)的發(fā)展方向已經明確，這里面牽扯最多的就是如何在工作中精益求精落實，我認為主要應該從三個方面抓起。一是要讓員工掌握精細化管理的基本常識,精細化管理的主要內容、基本方法和重要意義，這樣才能在工作執(zhí)行中更好的落實精細化;二是要結合單位實際,通過不斷教育培訓,使職工掌握精細化的操作步驟和技術標準;三是要建立完善的獎懲機制,通過獎優(yōu)罰劣，真正讓勤勤懇懇為企業(yè)做出貢獻、創(chuàng)造效益的員工得到實惠。
三是一定要把德才兼?zhèn)涞挠萌藢蚵鋵嵲谶x拔中。領導多次強調，選拔任用領導干部必須是“靠得住、有本事”的德才兼?zhèn)涓刹?。古語有云：策之不以其道，食之不能盡其材，鳴之而不能通其意，執(zhí)策而臨之曰，天下無馬。每個人都有其閃光的地方，這就要看企業(yè)如何能夠用其所長，避其所短。從自己一年多的工作實踐來看，我認為一定要實現人盡其才，把在各自的崗位上忠于企業(yè)、盡職盡責、勇于拼搏、無私奉獻的干部選出來用在專業(yè)技術崗位上。把講政治、懂經營、善管理、重技術、會業(yè)務的干部選到管理層，真正讓想干事、會干事、干成事的員工能夠實現人生理想。同時要從細微處引導他們正確對待自己，正確對待組織，正確對待群眾，讓他們始終懷有感恩之心，感恩組織，感恩領導，感恩群眾，這樣才能讓德才兼?zhèn)涞母刹砍蔀槠髽I(yè)發(fā)展的頂梁柱。
四、存在的問題。
一是作為總經理助理，在工作中為領導參謀的意識還不夠強。
二是在平時的工作中，理論學習與崗位實踐結合的還不夠緊密。
三是工作中主動作為、開拓創(chuàng)新的意識還不夠強。
總之，通過一年來的掛職鍛煉，我開闊了視野，增長了才干，磨練了意志。在今后的工作中，我將進一步總結經驗教訓，按照公司要求，在各方面嚴格要求自己，同時我也會積極聽取各種意見和建議，努力調整自己的思維方式，著力培養(yǎng)分析問題和解決問題能力，靠著不斷的實踐鍛煉全面提升自己的綜合素質，為企業(yè)的發(fā)展貢獻自己最大的力量。
營業(yè)廳人員述職報告篇八
如果說什么職位最鍛煉人，那么，銷售無疑是其中的在公司工作了很多年了，從小的業(yè)務員走到現在公司銷售經理的位置，付出了多少努力和汗水，也許只有我自己知道了。不過我可以說，我付出的努力是常人的幾倍，我才在自己的工作崗位上取得了成功。
這過來，酸甜中夾雜著汗水，努力和付出就會有回報，對我來說，在過去的得的成績還是很不錯的，我覺得自己做的還是很好的。
自己20xx年銷售工作，在公司經營工作領導魏總的帶領和幫助下，加之全組成員的鼎力協助，自己立足本職工作，恪盡職守，兢兢業(yè)業(yè)，任勞任怨，截止20xx年x月x日，年完成銷售額x元，起額完成全年銷售任務的60%，貨款回籠率為80%，銷售單價比去年下降了10%，銷售額和貨款回籠率比去年同期下降了12%和16%?，F將全年來從事銷售工作的心得和感受總結如下：
實落實崗位職責，認真履行本職工作。
1、千方百計完成區(qū)域銷售任務并及時催回貨款;。
2、努力完成銷售管理辦法中的各項要求;。
3、負責嚴格執(zhí)行產品的出庫手續(xù);。
4、積極廣泛收集市場信息并及時整理上報領導;。
5、嚴格遵守廠規(guī)廠紀及各項規(guī)章制度;。
6、對工作具有較高的敬業(yè)精神和高度的主人翁責任感;。
7、完成領導交辦的其它工作。
崗位職責是職工的工作要求，也是衡量銷售經理工作好壞的標準，自己始終以崗位職責為行動標準，從工作中的滴做起，嚴格按照職責中的條款要求自己的行為，在業(yè)務工作中，首先自己能從產品知識入手，在了解技術知識的同時認真分析市場信息并適時制定營銷方案，其次自己經常同其它銷售經理勤溝通、勤交流，分析市場情況、存在問題及應對方案，以求共同提高。在日常的事務工作中，自己能積極著手，在確保工作質量的前提下按時完成任務。
總之，通過實踐證明作為銷售經理技能和業(yè)績至關重要，是檢驗銷售經理工作得失的標準。
工作中自己時刻明白銷售經理必須有明確的目地，積極了解客戶的意圖及需要達到的標準、要求，力爭及早準備，在客戶要求的期限內供貨，另要積極和客戶溝通及時了解客戶還款能力，考慮并補充完善。
銷售是期循序漸進的工作，而產品缺陷普遍存在，所以銷售經理應正確對待客戶投訴，視客戶投訴如產品銷售同等重要甚至有過之而無不及，同時須慎重處理。自己在產品銷售的過程中，嚴格按照公訃制定銷售服務承諾執(zhí)行，在接到客戶投訴時，首先應認真做好客戶投訴記錄并口頭做出承諾，其次應及時匯報領導及相關部門，在接到領導的指示后會同相關部門人員制訂應對方案，同時應及時與客戶溝通使客戶對處理方案感到滿意。
熟悉產品知識是搞好銷售工作的前提。自己在銷售的過程中同樣注重產品知識的學習，對公司生產的涂料產品的用途、性能、參數基本能做到有問能答、必答，對相關部分產品基本能掌握用途、價格和施工要求。
在過去的我們公司的業(yè)績因為全球金融危機的影響，沒有出現很大的增長，不過暫時金融危機對我們公司的影響也不是很大，不過我們警惕，金融危機下，沒有哪司是安全的，說不定今天好好的公司明天就倒閉了，所以我們警惕，警惕金融危機對我們的影響。
在以后的歲月里，我的工作越來越努力的，盡量不會出現任何的差錯，這對我是必須要要求的，我對自己的要求是最嚴格的，做到為公司的事業(yè)盡出自己最大的努力!
希望公司在新的夠繼續(xù)發(fā)展下去，將公司的業(yè)績提高上去，是公司的未來更加的美好!
出差應向領導匯報目的地及返回時間，在接領導通知后按時到公司，以便讓銷售經理有充足的時間進行銷售策劃。
營業(yè)廳人員述職報告篇九
轉眼間20××年就過去了，到公司上班也有兩個多月，在這段時間來，在領導的正確指導和同事的全力配合和支持下，我牢記自己的崗位職責，認真完成自己應盡的義務，圓滿的完成了領導交辦的工作，現就將這一年來的工作情況總結如下：
一、牢記崗位職責，順利的完成了在職期間的各項分管工作。
我負責的主要工作是負責管理桂平公司印章及證件，聯系桂平市政公司總部協助項目投標事項，編寫項目投標的相關文件以及收寄文件。通過這段時間的工作，對照上級領導和同事們對我的厚望和要求還有很多缺憾，要說取得了一些成績，主要得益于領導的正確指導和同事們的大力支持和幫助。編寫投標文件雖然不是件很復雜的工作，但是卻需要極大的耐心和細心。雖然在工作過程中承受著一定的精神壓力，但與此同時也給了我更上一層樓的動力，讓我學會無論是對工作還是生活都要有更大的耐心和細心。
二、勤加學習，積極參加各項培訓，不斷提高自身綜合素質。
由于剛剛轉入這行，所以很多知識都要重新學習，只有積極參加培訓才能更好地掌握相關知識，才能更好地完成本職工作。
三、存在的不足和改進措施。
在編寫標書的同時也發(fā)現了自己的不足之處，編寫過程不夠認真，經常會有個別地方因粗心而出錯，而且完成后檢查也不夠仔細，總是在會在封標的時候才發(fā)現有錯誤，造成封標工作拖后；有時開介紹信時也因為粗心大意放漏所需的證件，給公司造成損失。針對以上的不足之處，今后在編寫標書的過程中認真仔細地按招標要求進行編寫，有不懂的地方要多問，編寫完成后要逐項檢查，認真核對，確保上交到部門領導的手上時無錯漏。
四、下年度的工作展望。
總結過去，展望未來，在以后的工作中，作為公司投標工作的排頭兵，我將更認真的執(zhí)行員工崗位職責的相關規(guī)定，充分發(fā)揮個人主觀能動性，不斷學習新技術、新經驗，盡自己最大的努力給公司創(chuàng)造更大的利益。
總之，這段時間的工作是充實的成功的，如果有做的不好的地方，希望領導和同事們指出，以便及時更正。一年之際在于春，在20××年的春天，我將會更加努力，愛崗敬業(yè)，遵守執(zhí)業(yè)道德行為規(guī)范，本著認真負責的工作態(tài)度，做好自己的本職工作，發(fā)揮出自己最大的能力，為公司的發(fā)展添磚加瓦。
再次感謝各位領導和同事的支持和幫助，我將在新的一年里繼續(xù)努力，不斷提高自己的專業(yè)水平，虛心向大家學習，不斷努力，爭取再上一個新臺階。
營業(yè)廳人員述職報告篇十
我20xx年5月進入公司，和之前一樣，從事的都是招標投標的工作，不同的是之前的工作偏向于監(jiān)管。
整個5月和6月，我的工作以熟悉招標投標相關法律法規(guī)、地方政府規(guī)范性文件為主，通過兩個月的學習，彌補了之前對省級地方性規(guī)范性文件認識上的不足，加深了對395號文件和396號文件的學習和理解。通過編寫開評標表格，進一步熟悉了開評標流程，以及excel函數式的運用。
7月份以來，我慢慢開始接觸到項目，我意識到招標投標是一項需要耐心和彼此良好溝通的工作。到了8月底，昆明高級技工學校廚房設備采購項目和校園廣播項目開標，這是我第一次以招標代理的身份進入公共資源交易中心，和預想中的一樣，很多地方我不懂，第一天的開標時間大概用了一小時，當時很緊張，很多眼睛都注視著我，我比誰都更希望那一刻早一點結束。這一方面是因為我對昆明市電子招標投標系統(tǒng)及開評標程序的不夠熟悉，另一方面也和我個人心理素質有關。
現在回想起來，很多事情都是這樣，人們總是對未知的東西產生莫名其妙的恐懼，而所有的經歷對于每個人來說都將是一筆寶貴的財富。
9月份和10月份，我整個人都在市招標辦、昆明高級技工學校和云南西南招標公司之間打轉，需要和xx招標公司協調ca證書的使用時間，需要到學校蓋章，需要應付行業(yè)主管部門的審核意見。印象最深的是技工學校四個項目周一將要開標，造價公司編寫的工程量清單出了問題，大家心存僥幸，希望項目可以正常開標，當時我們大家都在楚雄，時間非常緊張，尤其是我，永遠按捺不住自己的情緒。
工作就是這樣，不可能一帆風順，總會有一些問題讓我們措手不及，而每個人都會有不同的意見，在那個時候一個明確的方案對解決問題至關重要，我非常幸運我有一位睿智的經驗豐富的領導，也非常感謝各位領導和同事對我的包容。
10月份到11月份，xx文體局草坪項目和塑膠跑道項目，從前期招標代理機構入州備案，到項目的招標備案，到招標公告的發(fā)布，到招標文件的發(fā)售及投標單位報名，再到最后的項目開評標，我們每一個人不一定會經歷整個過程，但是每一個人都會是項目從起步到結束的見證者。
經歷了11月份xxx項目的開評標，相信每個人都能夠從中有所收獲，我記得張副總在開完標的一次周例會上專門讓我們做個。
總結。
談談各自的感想我覺得這樣很好有總結才會有進步。
12月份我主要負責昆明高級技工學校四個項目的匯編資料整理。對我來說這是一件很有意義的事情，在鞏固招標投標流程的同時，也能從整體上更好的理解項目始終。
到公司工作已經有8個月的時間了，在單位領導及各位同事的幫助下，我很快適應了新環(huán)境，對招標投標工作有了更深層次的了解，學習到了以前的工作中無法學到的知識和技能，非常感謝大家給予我的關心和幫助。
盡管如此，對于招標代理，我始終還是一個新人，真正接觸代理工作的時間并不長，還有很多不足和缺陷，專業(yè)知識局限，自我定位不準確，與人溝通交流不自信，工作時不夠細心，考慮問題不夠周全等等。對我而言，需要學習的東西還有很多。在今后的工作中，我將努力找出自身存在的不足和缺陷，認真學習好招標投標法律法規(guī)及有關文件資料，不斷的總結與反省，不斷鞭策并充實自己，掌握好專業(yè)知識，提高自身工作能力和業(yè)務水平，加強工作責任感，以便更好適應工作需要。
營業(yè)廳人員述職報告篇十一
述職人xxx，女，出生于x年x月，7月畢業(yè)于x大學思想政治教育系，本科學歷，獲法學學士學位。x月至今，任職于xxx中學。xx月經xx人事局認定聘任為中學政治二級教師，從教五年，任教高三畢業(yè)班兩年，—學年擔任高三備課組長，是我校政治科骨干教師。擔任班主任工作五年，其中高三班主任工作兩年。
xx至xx，本人順利地完成了高中政治的循環(huán)教學工作。在校領導、老教師的幫助和自己的努力下，我在工作中取得了一定的成績：-學年度校公開課評比榮獲二等獎；校課件制作評比活動榮獲一等獎；校公開課評比活動榮獲一等獎；年度考核優(yōu)秀；連續(xù)五年獲校優(yōu)秀班主任稱號。
本人已具備申報中學政治一級教師條件，現申報中學政治一級教師，述職如下：
本人熱愛并積極投身于黨的教育事業(yè)，有強烈事業(yè)心和高度責任感；服從組織工作安排，凡事以學校大局為重，勤勤懇懇、任勞任怨；關愛學生，注重師德修養(yǎng)的提高，時時處處以人民教師職責要求自己，做到為人師表，言傳身教；有著較高的思想道德覺悟和良好的職業(yè)道德。
自參加工作以來，我就全身心地投入到教學工作中。為此我嚴謹治學，勤于實踐，虛心求教，開拓創(chuàng)新。所以近幾年在新教改思想的指導下，我逐漸摸索出一套適合自己教學的方法：在教學中我把時政知識與課堂知識有機結合起來，引導學生用課本知識分析時政熱點問題；我特別注意用各種手段調動學生的積極性，激發(fā)學生的學習興趣；在高三備考工作中，我努力鉆研教材，準確把握高考方向，采用“夯實基礎”和“有效訓練”兩條主線為核心的備考策略開展備考。我和備課組老師一起，通過網絡選編高質量的練習資料，印發(fā)給學生，使高三復習具有了很強的針對性，提高了學生學習的效率。
由于目標明確，教法得當，所以我所帶班級政治學習氣氛濃厚，學生愛學樂學，成績優(yōu)良?！獙W年第一學期期末考試，我所教的高一（x）班、高一（x）班和高一（x）班的一分兩率為年級前三名，其中高一（x）班平均分高出年級平均分15分；—第一學期，我所帶的政治選修班高三（x）班在期末考試中位列同類班級第一，所帶的非選修班高二（x）班的政治綜合成績無論是最高分、平均分還是優(yōu)秀率、及格率均為全級第一；—第一學期期末考試中，我任教的高二（x）班的一分兩率居同類班級之首，同學年第二學期，我所帶的高二（x）班平均分、及格率為同類班級第一。
我校是區(qū)屬面向高中，生源較差，在我的不懈努力，我所帶的不同類型的班級在高考中都取得了突出成績：高三（x）班是政治選修班中的普通班，生源起點比較低，高二升高三調研考試政治科平均成績?yōu)?2分，為了提高這個班的成績，我堅持做到了“四精”：精選、精編、精練、精評，用練習的形式狠抓這個班的政治科學習，在我的努力下，這個班的高考政治選修平均成績達到63分，12人及格，其中x同學政治選修成績?yōu)?15分，在我校排名第一，她的文科綜合成績?yōu)?32分，為全校最高分；所帶的非選修班中，文科綜合成績90分以上的有164人，105以上的有81人，120分以上的15人，其中高三（x）班的文綜平均分為108分，高出校平均分17分，高出xxx平均分5分，超出全省平均分3分，這個班的林灝霖同學文綜成績?yōu)?30分、xxx同學、xxx同學、xxx同學文綜成績?yōu)?28分，分列年級第二、第三名；高三（11）班為藝術班，文化基礎薄弱，我在這個班投入了大量的時間和精力，基本上做到“四必”，即有發(fā)必收，有收必改，有改必評，有評必補，使這個班的政治綜合成績有了很大提升，28人及格，12人105分以上，120以上1人，為這個班有16位同學能達到本科線奠定了堅實基礎。
作為一名新教師，我銳意教改，潛心教研，并以開拓創(chuàng)新精神身體力行，積極參加省、市、區(qū)的各種教研活動。1月份我參加并完成了廣東省普通高中新教師培訓、3月份分別參加了xxx高考備考研討會和廣東教育學會舉辦的`省高考備考研討會。我積極承擔各種公開課任務，我參加校級公開課，所上的《兼顧效率與公平》獲二等獎，制作的同課課件被評為一等獎；我上的《我國的政黨制度》在校級公開課中獲一等獎；高考備考調研中所上公開課《神奇的貨幣》被評為優(yōu)質課；同年在市一級學校復評中所上公開課《生活智慧與時代精神》獲得聽課領導和其他學校老師的一致贊譽，被評為優(yōu)秀課；任現職以來，我均擔任本學科的年級備課組長，與本組老師一起共同開發(fā)教研專題，探索教育改革的新路子。所在的備課組在“政治課教學資料的收集與整理”、“如何做好經濟類材料題”、“材料題的審題技巧”、“高考考點研究中應注意的問題”等方面進行了深入的研究與探討，大大提高了教學質量，得到了學校領導和學生的一致好評。同時，我筆耕不輟，根據研究與探討的結論撰寫了《“案例教學”中的案例收集》、《高中政治材料分析類問答題解題思路和技巧》、《如何提高高中政治課的復習效率》等論文，在校內交流，里面的一些觀點和方法得到了采納和推廣。
參加工作至今，我連續(xù)五年擔任班主任的工作，由原先的不知所措到現在的駕輕就熟，在帶班的過程中，我形成了自己獨特的育人風格：做到一個“勤”字，勤五跟、勤找學生談心、勤上門家訪；做到一個“愛”字，愛所有的學生，用愛來感化學生、教育學生；做到一個“嚴”字，在對學生關心愛護的同時，不忘對他們的紀律、學習進行嚴格要求。我平時注意學生的心理健康教育，擅長進行心理輔導，參加培訓并獲得了廣東省中小學生心理健康教育c證，所教學生都能身心健康的發(fā)展。
經過一系列探索和努力，我在班主任工作中取得了突出成績：帶的高一（x）班獲軍訓隊列比賽第一名，校運會團體總分第三名和“體育道德風尚獎”；所帶的高二（x）班獲校文藝會演二等獎；帶的高二（x）班每個月都被學校評為文明班，多次被評為學?！皹吮唷保骺瞥煽冊谀昙壨惏嗉壷忻星懊?；xx年獲校運會團體總分第三名，還被評為“xxxx優(yōu)秀團支部”。
在班級管理中，我善于培養(yǎng)班干部，培養(yǎng)尖子生，轉化后進生。高三（x）班的xxx同學被評為“xxx優(yōu)秀學生干部”，xxx同學被評為“xxx三好學生”；高三（x）班的x同學、連續(xù)兩年被評為“xxx優(yōu)秀學生干部”，xxx同學被評為“xxx三好學生”，xxx同學還被評為“xxxx優(yōu)秀團支書”。我本人也因德育工作出色，多次被評為校優(yōu)秀班主任。
我通過賞識和激勵教育，轉化了一大批學困生。如屆高三（x）班的xxx同學，分到我班之前，紀律松散，目無尊長，甚至還有持刀打架斗毆的行為，是個讓很多班主任頭疼的問題學生。接班后，我認真觀察了他一段時間，發(fā)現他并非對誰都態(tài)度惡劣，他與大部分同學的關系還是比較融洽的，于是我找了幾個和他關系較好的同學進一步了解他的情況：由于家庭的原因，他與其父親的溝通很少，且不認同他父親為人處世的一些方式，與父親的關系很不融洽于是他把在家中的抵制情緒帶到學校中特別是老師、長輩身上。得知這一情況之后，我放下老師的身份，以朋友的關系真誠地與他交流、談心、開導，同時，我主動聯系了他的父親，經常做他的思想工作。在我的協調之下，父子兩人的溝通越來越順暢，x同學的心結也慢慢打開，對人對事的態(tài)度也沒有原先那么極端，并開始學會尊重家長、尊重老師、尊重他人，遲到曠課的情況越來越少，打架斗毆的現象更是銷聲匿跡。由于他表現良好，學校撤銷了對他的處分，他順利的從高中畢業(yè)之后，還光榮入伍了。
在五年的教學工作中，我虛心向有經驗的老教師請教，也給予年青教師在教學工作上的幫助。xx-xx年指導、幫助xxx老師的高三教學工作，為他提供一些寶貴的教學素材，引導他分析教材、探討疑難問題。在我的幫助下，xxx老師進步非?？?，很快就形成了自己的教學風格，并且能勝任高三政治的教學工作。我指導xxx老師所上的《財政的巨大作用》一課在學校公開課比賽中獲二等獎。，湛江師范學院的實習生來我校實習，我主動給他們上示范課，指導他們如何備課、上課，如何分析使用教材、調動學生學習積極性。其中x同學所上的公開課《征稅與納稅》獲得了學校老師、帶隊領導、聽課教師的一致好評。在班主任工作方面，我指導第一次帶高三的xxx老師班主任工作，使得她能出色的完成班主任工作，由于表現突出，她被學校評為優(yōu)秀班主任。
上述內容是我工作以來具體情況的一個縮影，但這些只能代表過去。我要做的是在今后的教育、教學工作中，不斷借鑒成功的經驗，及時吸取失敗的教訓，不斷地提高自身的教學業(yè)務水平，爭取再創(chuàng)佳績。不管本次申報一級教師資格是否如愿，我都會一如既往地勤懇工作，為培養(yǎng)更多的優(yōu)秀學生而努力，為成為一名優(yōu)秀的人民教師而努力。
營業(yè)廳人員述職報告篇十二
在部門領導的指導下，和同事們的積極配合下，本人認真學習各項業(yè)務知識，積極地開展和執(zhí)行各項工作，不斷改善和提高自身的工作質量和效率，各方面的工作都有了不同程度的提高，自身素質也得到了更好的鍛煉，社保局專員的述職報告范文?；仡欉@既緊張而又充實的一年時間，感覺到這是我個人工作、學習和生活上收獲最大的一年，現將我本人在這一年度的工作情況簡單匯報如下：
本人自入職后工作內容主要負責番禺地區(qū)的社保增減員，補繳社保，更改員工社保資料、制作社保費用，申報社保費，統(tǒng)計社保數據以及其他相關社保事務。
我司在番禺參保的人數眾多，有三萬多人，數據量大，客戶多，事務煩瑣。信息處理部擔負著重大的責任，而社保專員這一崗位更是重要的一環(huán)，也是一項專業(yè)性相當強的工作崗位，要求必須要掌握對社保一切業(yè)務的熟悉。所以，我一接手這崗位的工作，就虛心地向同事們請教業(yè)務知識，努力學習社保相關操作流程。在平時的工作中，我經常要求自己一定要積極、認真、細心地對待這項工作，要對數據敏感，要業(yè)務知識過硬，不懂的就問，避免差錯的出現，因為一旦出現差錯，對企業(yè)，對投?？蛻?，投保員工都會造成巨大的影響。
我每天經手的增員，減員等社保業(yè)務都非常多,特別是社保的增員工作，我都要求每天的增員，都必須當天完成，認真做好每一張社保確認單。每個月的月中和月尾，都是我最忙碌而又最緊張的時候，基本上90%的客戶都在這個時期出費用，我的工作即緊張又忙碌，要求自己做費用的時候一定要認真對待，做好每一個客戶的費用，杜絕錯誤的發(fā)生。月尾的時候，又是社保增減員的截數期和申報費用的時期，每到這個時候，網上的地稅系統(tǒng)就會變得非常慢，往往一天都報不了費用，但是我都要求自己必須認真，耐心地對待，如果當天完成不了，晚上加班也要完成，因為費用必須及時申報，述職報告《社保局專員的述職報告范文》。
在工作的過程中，我發(fā)現平日我們大家交接工作喜歡用口述，這樣很容易出錯，于是在一邊學習，一邊把社保業(yè)務流程進行整理，形成了一份書面的工作流程，方便自己也方便別人。當我不在工作崗位的時，別人也可以參照這份工作流程去做我的工作，并且我希望其他人的工作我也會做，這樣可以使整個部門的工作開展更加順利。
我還注意及時地去了解和學習最新的社保政策及一些相關的法律法規(guī)，使自己的知識更上一層樓，也為解決相關社保事務提供了可靠的政策依據。，本人通過積極的聯系，年底之前完成了企業(yè)給我們的2個人的個人掛靠社保業(yè)務任務指標。雖然給我的人數是2個人，但是對于沒有客戶資源的我，在這個過程中還是付出了很多努力，也學習到很多東西，讓本人學習到如何做宣傳，如何談業(yè)務，如何與客人溝通等知識，雖然目前人數雖然少，但希望在明天，我相信明年的業(yè)務指標我一定能夠超額完成。
此外，我還積極參加企業(yè)和部門舉辦的培訓學習，注重實效，不走過場，使自己的各方面知識趨向全面，工作起來更加熟練規(guī)范。
我覺得在日常社保的工作中，不僅鍛煉了我的責任心，也鍛煉了我的耐性，在各位領導的指導下和同事們的幫助下，各方面有了一定的進步，但仍被許多缺點和不足所束縛，如對一些問題上處理不夠仔細，容易有粗心的情況發(fā)生，例如做費用的時候，一些公式沒有運用得很好，合計沒有計算等，就往往需要做二次修改，給其他同事也帶來了二次修改、重復工作的麻煩;還有對一些突發(fā)事件發(fā)生或問題的解決，不能系統(tǒng)地考慮等問題，都是我本人急需解決的弱點。另外，口才與文才兩方面也是我的弱點。
為了有效地解決本人的弱點，我應該改掉粗心的毛病，做費用的時候，要花一兩分鐘的時間去核對一下所有可能出現錯誤的地方，這樣就可以減少錯誤。另外，要多學習一些別人的優(yōu)點，還要多看一些如何解決問題的案例，例如企業(yè)最近發(fā)的二本關于紅海操作流程的書，我一定要熟悉里面的內容，因為里面有很多案例和解決問題的方法可供我學習。另外，因為社保工作往往需要寫很多的申請書之類，與社保局，地稅局人員的溝通也至關重要，有時候也需要與客戶溝通，所以來年的重點，我將要多學習與人溝通方面的內容，向客服的同事們學習，在培訓方面要多下功夫，要留心聽講多做筆記，因為只有與人有效地溝通，我們才能更好地做好事情。
在未來的一年中，我將以熱情的工作態(tài)度來增強素質，以優(yōu)質高效的工作成效來盡我對企業(yè)的一份貢獻。以上是我的述職報告，請各位領導給予指正。
營業(yè)廳人員述職報告篇十三
剛剛過去的，是我公司步入快速發(fā)展，各項工作扎實推進的關鍵一年，xx藥房在公司的正確領導下，經營和管理工作取得了驕人的成績，產品銷售收入一舉突破200萬元，到達225萬元，創(chuàng)下歷史新高，比去年增長160%，藥店店長年終工作總結?，F將的主要工作總結如下：
產品總銷售收入225萬元，是的2.6倍，這些成績的取得，除了我店員工的發(fā)奮之外，和公司的正確決策以及公司各部門的積極支持和配合是分不開的。
1、平時注意對員工進行業(yè)務素質的提升，積極參加公司組織的各項產品知識培訓和促銷技巧培訓。
2、針對不一樣消費者，采取不一樣的促銷手段，善于抓住顧客消費心理，有針對性地進行產品說。
3、會員卡制度的實施，穩(wěn)定了一部分顧客群，也提升了藥店的知名度。
4、及時統(tǒng)計缺貨，積極為顧客代購新特藥品，還帶給送貨上門服務。
1、醫(yī)保定點藥店的申請一向沒有辦下來，流失了很多客戶。
2、會員卡剛開始實施不久，很多細節(jié)做的還不夠完善，沒使會員制度發(fā)揮更大的用。比如，會員價商品的推出沒有構成長效機制，積分兌換的禮品單一等。
3、員工的專業(yè)知識欠缺，尤其是藥理和病理方面，不能更好的指導患者用藥，直接影響到患者用藥的療效及藥品的.關聯銷售。
4、店長自身缺乏掌握本行業(yè)最新動態(tài)，對外界因素的變化不敏感，不能及時調整經營思路。
1、進一步完善會員制度，及時更新豐富會員價商品和積分兌換禮品，爭取做到周周有特價，月月有禮品。
2、為了擴大門店宣傳，提升知名度，吸引更多的潛在顧客進店消費，能夠有計劃的進行社區(qū)義診活動，如免費量血壓、測血糖，健康咨詢等。另外也可根據不一樣季節(jié)疾病的高發(fā)率在店內發(fā)放各種疾病的防控方法及日常保健小常識的小冊子。
3、要保證上架商品種類齊全，數量充足，結構合理，主動為顧客尋醫(yī)找藥，更好地滿足不一樣顧客的需求。
4、組織員工進行業(yè)務素質培訓，使員工的專業(yè)知識和銷售技巧更能適應公司快速發(fā)展的需要。
5、透過學習培訓使店長持續(xù)與時俱進的頭腦，充分掌握行業(yè)動態(tài)和公司經營思路，更好地帶領員工做好工作，爭取在，使我店的經營狀況穩(wěn)步提升，創(chuàng)造出更大的效益。
營業(yè)廳人員述職報告篇十四
按照考核工作安排，我做20xx年度工作個人述職報告，請予考評。
一、加強學習，不斷提高謀劃工作能力。
進一步提高了自己的思想政治和工作能力。
二、突出重點，努力推動各項任務完成。
按照市局黨組確定的工作思路和安排部署，年初經過局長會議、中層會議反復討論，確定了20xx年縣局“1113610”工作實施意見。一年來，結合工作實際，認真學習了十七屆五中、六中全會精神，進一步提升了加強地稅文化建設工作重要性、緊迫性的認識。認真編制了縣局“十二五”發(fā)展規(guī)劃，明確了未來五年的發(fā)展思路、工作重點、工作目標和實現途徑。加大組織收入力度，保證了兩項收入任務提前超額完成，有效解決了社保費完成難的瓶頸問題，稅收提前三個月、社保費提前一個月完成了全年計劃，稅費收入規(guī)模在去年億元的基礎上完成了億元，又向前邁進了一大步?！笆髪^斗目標”如期實現，為下一年度奠定了良好基礎?！肮芾韽姸悺⑿畔⒐芏?、人才興稅”三大工程，各有測重，抓主抓重，完成了年初預定的21項具體工作。八項稅源管理，針對性強，涵蓋城鄉(xiāng)重點稅源管理，項目稅收管理制度和管理措施具體細致。不斷加強班子與隊伍建設，扎實開展思想政治建設，年內稅務文化等六項建設，不斷深化細化，有聲有色，扎實有效，進一步積累了推動地稅持續(xù)發(fā)展的堅強基礎。
三、強化領導，不斷完善創(chuàng)新工作機制。
堅持民主集中制原則，立足崗位，不斷強化行政管理和稅收管理工作，加強黨風廉政和提高行政效能、優(yōu)化納稅服務、創(chuàng)先爭優(yōu)工作，進一步完善了行政管理、黨組決策、稅源管理與行政審批、重點工作、黨支部工青婦工作機制。認真組織開展中心學習組學習，邀請黨校講師開展十七屆五中、六中全會精神輔導學習，堅持學習政治理論和政策法規(guī)。從謀劃工作入手，認真領會市局黨組年度工作安排部署意圖，廣泛征集聽取班子成員、中層領導和各分局科室干部意見，制定了符合實際的年度工作實施意見，并以目標責任書和任務分解表的形式進行跟蹤落實。從重點工作落實入手，討論制定了《重點工作月份考核辦法》、《項目稅收管理和清算辦法》，認真進行征管質量、重點工作、專項工作“兩制”季度考核，三大工程局領導分工分管跟進落實，堅持每月兩次中層領導周例會和兩次局務會議周例會，研究工作、通報情況、安排部署、評比點評，保證了重點工作如期落實。從總結提煉工作入手，進一步加強了信息報道領導管理和任務落實工作力度，完善內外網站建設，保持縣局領導、各科室、分局內外兩個網絡暢通，依托網絡開展學習、讀書研討交流和稅企溝通與納稅資料傳遞。組織開展了局領導與重點科室分局就分管工作、三大工程、稅源監(jiān)控管理、稅收分析等內容的工作調研和論文撰寫、信息專報上報交流活動。適時開展稅收計劃、重點稅源管理與項目稅收清算、發(fā)票專項檢查、社保費擴面征繳與計劃提前完成、作風形象建設與兼職監(jiān)察員工作情況、考核工作等專項工作研究，進一步提升了重點工作落實的質效。一年來，縣局黨組會議、局長辦公會議、局務會議、中層會議、中心學習組會議以及黨支部、工青婦黨群組織制度健全，工作正常運轉，保證了兩項收入及各項工作任務有序落實完成。
四、清正廉潔，營造風清氣正工作氛圍。
肩負的職責，使我深深認識到保持高度的責任感、強烈的事業(yè)心和必有的原則性、清正廉潔的職業(yè)道德，是履職盡責的前提。一年來，我勤奮努力，在落實中謀劃，在謀劃中創(chuàng)新，在創(chuàng)新中求取發(fā)展，本著履職盡責的態(tài)度，認真觀察、分析、借鑒、對照系統(tǒng)內外和局內外兩級領導與干部的工作表現，及時發(fā)現、研究、解決存在的問題，保證了年內各項工作平穩(wěn)運行、落實有效和安全無事故。積極主動地做好與縣委、人大、縣政府、縣政協以及財政、工商、國稅、房管、國土、公安等相關部門的工作聯系與協調，最大限度地創(chuàng)造支持地稅工作的良好氛圍。日常工作中，堅持原則，遵守廉潔從稅、廉潔從政的黨紀法規(guī)。班子內，嚴于律已，寬以待人，大事講原則，小事講風格，嚴格執(zhí)行民主集中制原則，遇事與分管領導溝通商量研究工作，班子內形成了凝聚力強、工作務實、開拓創(chuàng)新的良好氛圍。在事關全局的作風形象、工作質效、干部工作紀律與法規(guī)執(zhí)行方面，盯住出現的苗頭性、傾向性問題歸根尋源，研究治理解決的辦法，維護了多年以來形成的風清、氣正、心齊、氣順的干事創(chuàng)業(yè)良好環(huán)境，也為埋頭工作、扎實奉獻、開拓創(chuàng)新積極工作的同志營造了更好發(fā)揮才能的平臺?！叭匾淮蟆惫ぷ鞣矫?，堅持按照要求召開會議領導集體研究決策，重要工作按照相關部門法規(guī)規(guī)定和程序辦理，在保運轉、保重點、創(chuàng)亮點和經費開源節(jié)流方面做出了自己積極的努力。
一年來的工作情況大體如上所述，盡管自己做出了積極的努力，但很多方面的工作還不盡如人意，離上級的要求也還有差距，個人身上也還存在創(chuàng)新意識不強、創(chuàng)建亮點的勇氣缺乏、政治理論與業(yè)務知識學習不足等很多不足，這些缺點和不足，我將在新的一年里努力克服糾正，努力做好新一年新的工作。
以上述職，不妥之處，請批評指正。
營業(yè)廳人員述職報告篇十五
在過去的醫(yī)院完成了裝修以及內部的建設于9月正式開業(yè)，為了適應現代化醫(yī)院的建設運行，適應醫(yī)院的發(fā)展形勢，開拓進取，為醫(yī)院的業(yè)務發(fā)展提供良好的服務。構建開放發(fā)展的信息體系，我院成立了信息科。本年度，信息科主要做了以下各項工作：
一、網絡線路的建設雖然網線已經由裝修公司鋪設完成，但是在建立內網的時候還是大費了很多功夫，在網絡建設時我全程陪同幫我們建設網絡的工程師，找線、布線、安裝路由器、安裝交換機、向移動公司申請固定ip等，在安裝完成后工程師簡單的對我進行了培訓如何使用、設置本公司的交換機。
二、電話座機的安裝，雖然電話座機的電話號碼是由移動公司提供但是內部的線路完全是由我一個人查找，經過幾天的查找終于把線路找出來了并且接上可以用了。
三、監(jiān)控系統(tǒng)的建設，雖然監(jiān)控系統(tǒng)都是由商業(yè)公司雖然這些系統(tǒng)是由商業(yè)公司設計安裝，但我們盡最大可能，努力學習相關設備的安裝調試知識，對相關數據及時進行備份，最大限度地提高工作效率和節(jié)約醫(yī)院的應用成本。了解相關設備的原理和使用，為以后的軟硬件維護打下基礎。在使用過程中我發(fā)現有一個地方監(jiān)控黑屏，通過的觀察，我確定是電源壞了并及時聯系商業(yè)公司，并把他們發(fā)過來的配件跟換，之后便能正常使用了。
習，不斷地請教他，在他安裝到一半是我就知道怎么安裝的了，剩下來的電腦我自告奮勇的叫他讓我來安裝。在系統(tǒng)安裝完成之后的培訓上我認認真真的聽課，不懂的就向吳工程師提出，我不是醫(yī)學專業(yè)的所以理解起來非常的困難，但是通過我不斷地學習軟件的操作方面基本上沒有問題了。
五、醫(yī)院的軟件硬件的及時維修保養(yǎng)，醫(yī)院現在共有電腦37臺電腦（不含設備廠家提供的電腦）、激光打印機7臺，彩色打印機2臺，針式打印機3臺。電腦是新電腦所以平時只是一些軟件上的維護，但是打印機為耗材類特別是硒鼓的墨粉，很快就用完了，如果買一個新的硒鼓那么成本非常的高，之前一次由于我沒有接觸過所以叫了外面的商業(yè)公司過來給我們加墨，加一次墨80元，之后我通過學習學會了加墨，我自己出去買墨粉回來自己加，每次只需要45元的墨粉的.費用大大節(jié)約了成本。彩色打印機也是如此，購買一個墨盒需要大約100多元，但是我通過學習，并研究墨盒的結構自己買了一瓶墨水回來加，一瓶墨水可以加很多次而且一瓶墨水只需要30元。我會好好的努力學習技術為醫(yī)院盡可能的降低成本。
工作中存在的不足：
信息科的工作還存在著許多問題，我們將在工作中不斷的克服，存在的問題主要有：
一、我們的技術還不能達到商業(yè)公司工程人員那樣的水平，對設備的。
問題的排除和維修不能做到100%的準確。我們將以學無止境的精神，不斷提高信息科的業(yè)務水平。
二、對醫(yī)院的相關業(yè)務不夠清楚，在設置系統(tǒng)時比較被動。以后多向醫(yī)務工作者學習，了解相關的業(yè)務和國家政策，使我們的系統(tǒng)更科學，更好用。信息科的工作出發(fā)點是：在穩(wěn)定中求發(fā)展。在保證基本業(yè)務的情況下，不斷開拓新思路，完善系統(tǒng)，為醫(yī)院的醫(yī)療業(yè)務作好信息保障。
信息科：xx。
12月20日。
營業(yè)廳人員述職報告篇十六
本人自任現職以來，在院領導和醫(yī)務部的領導下，在各科室的支持幫助下，我科同志齊心協力，在工作上積極主動，不斷解放思想，更新觀念，樹立高度的事業(yè)心和責任心，圍繞科室工作性質，圍繞醫(yī)院中心工作，求真務實，踏實苦干，較好地完成了科室的各項工作任務，取得了一些成績，現作總結如下：
全科人員能夠自覺遵守院內各項規(guī)章制度和勞動紀律，工作中互相支持，互相理解，科室工作人員分工明確，各司其職，各負其責，團結務實，較好地完成了領導交辦的各項任務。
在病案方面，在每月出院病歷達1500余份，而人員相對緊張的情況下，通過全科人員的共同努力，對住院病案做到了及時收集、歸檔、維護、管理和再利用，滿足了醫(yī)生職稱晉升、保險等方面對病案的需要，充分利用病例信息進行各種統(tǒng)計分析，對于提高醫(yī)療質量和社會醫(yī)療保障水平具有重要價值，為領導決策提供準確、及時的信息。
對我院現有病案系統(tǒng)進行分析，結合his系統(tǒng)開發(fā)出數據接口，對病案系統(tǒng)中要求的數據可直接通過接口提取，減輕了病案錄入的工作量，提高了錄入的工作效率。
在計算機網絡方面，除了每天及時處理網絡系統(tǒng)應用過程中出現的突發(fā)問題，操作系統(tǒng)的崩潰、應用程序的異常情況、由硬件引發(fā)的一系列問題，使各使用單位保持正常的工作狀態(tài)。另外因新建病房大樓需要對感染病區(qū)、病區(qū)藥房、藥庫、十病區(qū)進行搬遷，根據我院的實際工作情況，時間緊，任務重，本著安全、經濟、實用的方針，制定完善的預案，加班加點與搬遷同步進行，保證了各搬遷單位的網絡通信的暢通。
我科組織信息科相關人員進行網絡信息資源的設計、采集，制作，建立了門戶網站，使廣在網民能及時全面的了解我院，擴大我院的知名度。
在新的醫(yī)保、合療政策出臺的下。我科室立即組織工作人員根據醫(yī)保中心的要求，對相關醫(yī)保程序作出調整升級，確保新的醫(yī)保政策順利實施。根據衛(wèi)生局合療辦的要求完成了合療現場結報程序的開發(fā)。
為方便病人，在門診大廳、急診樓、內科大樓配置了觸摸屏查詢機，并開發(fā)了觸摸屏查詢系統(tǒng)，方便了病人的自主查詢，同時能使病人更方便、快捷了解醫(yī)療信息。
在病房大樓、直線加速器樓的建設中完成了弱電項目的設計、施工的招標工作?，F正在與相關單位進行深化設計方案的確認，使方案經濟實用并保持可擴展性，保證了醫(yī)院信息化建設的可持續(xù)發(fā)展。
根據二甲復審的醫(yī)院信息部分的要求，對相關文件資料進行收集、歸類與整理，做好資料的收集、編目、建檔、檢查和保管工作。結合新大樓的建設，準備醫(yī)院信息系統(tǒng)的升級改造方案制定。使醫(yī)院信息系統(tǒng)符合二甲復審的要求。
根據醫(yī)院管理的需要，及時為各部門提供準確的信息數據，為決策提供依據。及時完成領導交辦的其他工作。
二年來，通過全科同志的共同努力，較好地完成了科室各項工作任務，但工作標。
準和工作質量與領導的要求還有差距，思路還需要更加寬闊。在以后的工作中將以“完善的信息基礎設施，鑄造數字化醫(yī)療工作平臺，提升醫(yī)學信息網絡化，完成辦公自動化，初步構建現代化醫(yī)院”為總體目標，實現新大樓的信息化建設，滿足二甲復審的要求，提高工作質量，團結一致，扎實工作，高標準完成本科的工作任務和領導交辦的各項臨時任務。
謝謝大家。
營業(yè)廳人員述職報告篇十七
在過去的20xx年醫(yī)院完成了裝修以及內部的建設于20xx年9月正式開業(yè)，為了適應現代化醫(yī)院的建設運行，適應醫(yī)院的發(fā)展形勢，開拓進取，為醫(yī)院的業(yè)務發(fā)展提供良好的服務。構建開放發(fā)展的信息體系，我院成立了信息科。本年度，信息科主要做了以下各項工作：
一、網絡線路的建設雖然網線已經由裝修公司鋪設完成，但是在建立內網的時候還是大費了很多功夫，在網絡建設時我全程陪同幫我們建設網絡的工程師，找線、布線、安裝路由器、安裝交換機、向移動公司申請固定ip等，在安裝完成后工程師簡單的對我進行了培訓如何使用、設置本公司的交換機。
二、電話座機的安裝，雖然電話座機的電話號碼是由移動公司提供但是內部的線路完全是由我一個人查找，經過幾天的查找終于把線路找出來了并且接上可以用了。
三、監(jiān)控系統(tǒng)的建設，雖然監(jiān)控系統(tǒng)都是由商業(yè)公司雖然這些系統(tǒng)是由商業(yè)公司設計安裝，但我們盡最大可能，努力學習相關設備的安裝調試知識，對相關數據及時進行備份，最大限度地提高工作效率和節(jié)約醫(yī)院的應用成本。了解相關設備的原理和使用，為以后的軟硬件維護打下基礎。在使用過程中我發(fā)現有一個地方監(jiān)控黑屏，通過的觀察，我確定是電源壞了并及時聯系商業(yè)公司，并把他們發(fā)過來的配件跟換，之后便能正常使用了。
習，不斷地請教他，在他安裝到一半是我就知道怎么安裝的了，剩下來的電腦我自告奮勇的叫他讓我來安裝。在系統(tǒng)安裝完成之后的培訓上我認認真真的聽課，不懂的就向吳工程師提出，我不是醫(yī)學專業(yè)的所以理解起來非常的困難，但是通過我不斷地學習軟件的操作方面基本上沒有問題了。
五、醫(yī)院的軟件硬件的及時維修保養(yǎng)，醫(yī)院現在共有電腦37臺電腦（不含設備廠家提供的電腦）、激光打印機7臺，彩色打印機2臺，針式打印機3臺。電腦是新電腦所以平時只是一些軟件上的維護，但是打印機為耗材類特別是硒鼓的墨粉，很快就用完了，如果買一個新的硒鼓那么成本非常的高，之前一次由于我沒有接觸過所以叫了外面的商業(yè)公司過來給我們加墨，加一次墨80元，之后我通過學習學會了加墨，我自己出去買墨粉回來自己加，每次只需要45元的墨粉的費用大大節(jié)約了成本。彩色打印機也是如此，購買一個墨盒需要大約100多元，但是我通過學習，并研究墨盒的結構自己買了一瓶墨水回來加，一瓶墨水可以加很多次而且一瓶墨水只需要30元。我會好好的努力學習技術為醫(yī)院盡可能的降低成本。
工作中存在的不足：
信息科的工作還存在著許多問題，我們將在工作中不斷的克服，存在的問題主要有：
一、我們的技術還不能達到商業(yè)公司工程人員那樣的水平，對設備的
問題的排除和維修不能做到100%的準確。我們將以學無止境的精神，不斷提高信息科的業(yè)務水平。
二、對醫(yī)院的相關業(yè)務不夠清楚，在設置系統(tǒng)時比較被動。以后多向醫(yī)務工作者學習，了解相關的業(yè)務和國家政策，使我們的系統(tǒng)更科學，更好用。信息科的工作出發(fā)點是：在穩(wěn)定中求發(fā)展。在保證基本業(yè)務的情況下，不斷開拓新思路，完善系統(tǒng)，為醫(yī)院的醫(yī)療業(yè)務作好信息保障。
信息科：饒磊
20xx年12月20日
營業(yè)廳人員述職報告篇十八
20xx年即將過去與20xx就要到來之際，我先祝賀各位同事在度過愉快豐收的`一年和在未來一年中萬事順意！自己在局與中心領導和全體同事的關心、支持和幫助下，堅持自我嚴格要求、加強學習、踏實工作，在治思想、工作學習等方面取得了不小的進步，下面把自己各方面的表現向領導和同事們作個小總結。
在工作中，自己按照發(fā)展要有新思路，要有新突破，開放要有新局面，各項工作要新舉措的要求，在工作中要能夠堅持原則，秉公辦事，顧全大局，以新《會計法》為依據。遵紀守法，遵守財經紀律。認真履行會計崗位職責，一絲不茍，忠于職守盡職盡責的工作。服從組織安排，并能按時保質保量完成崗位任務工作。主動利用會計的優(yōu)勢和特長，給領導當好參謀，合理合法處理好財會業(yè)務。對各辦公室人員所需報銷的單據進行認真審核，為領導把好第一關，對不合理的票據一律不予報銷，發(fā)現問題及時向領導匯報，認真做好會計基礎工作，認真審核原始憑證，會計憑證手續(xù)齊全，裝訂整潔符合要求，科目設置準確，帳目清楚，會計報表要準確及時完整定期向領導匯報財務業(yè)務執(zhí)行情況，除按時完成本職工作之外，還能完成臨時性工作任務。
生活中繼續(xù)發(fā)揚勤儉節(jié)約、團結互助的優(yōu)良作風，并有意識約束自己的言行，努力做到：能自己解決的絕不找領導解決，能暫時湊合的絕不跟領導反映，絕不提過分和無理的要求。同時，正確處理好工作與生活的關系，以積極健康的生活狀態(tài)為工作打下了良好的基礎。
我深知作為財務工作人員，肩負的任務繁重，責任重大，為了不辜負領導的重托和大家的信任，更好的履行職責，就必須不斷的學習，因此把學習放在重要位置，認真學習業(yè)務知識和煤礦兼并重組的新形勢下的策，自己無論就是在治思想上還就是業(yè)務水平方面，有了較大的提高。堅持把學習和積累作為提升自身素質，提高工作能力的基本途徑，堅持把參加各種學習活動與業(yè)務學習結合起來，并認真做好重點學習筆記。工作中能認真執(zhí)行有關財務管理規(guī)定，履行節(jié)約，勤儉辦公，務實開拓。
收支管理就是一個單位財務管理工作的重中之重，加強收支管理，既就是緩解資金供需矛盾，發(fā)展事業(yè)的需要，也就梳徹執(zhí)勤儉辦一切事業(yè)方針的體現。為了加強這一管理，我們建立建全各項財務制度，財務日常工作，就可以做到有法可依，有章可循，實現管理的規(guī)范的制度化。對一切開支嚴格按財務制度辦理，對一些創(chuàng)收積極進行催收，使得局和中心財務財務能夠集中財力辦公，通過財務室認真落實的執(zhí)行，收效非常明顯。在經費相當緊張的情況下，既保證局和中心一系列黨業(yè)務活動和財務收支健康順利地開展，又使各項收支的安排使用符合發(fā)展的要求，極大的提高了資金的使用效益，達到了增收節(jié)支的目的。
年終決算就是一項比較復雜和繁重的工作任務，主要就是進行結清舊賬，年終轉賬和記入新賬，編制會計報表等，財務報表就是僅反映單位財務狀況和收支情況的書面文件，單位領導了解情況，掌握策，指導本單位預算執(zhí)行工作的重要資料，也就是編制下年度財務收支計劃的基礎。認真細致地搞好年終決算和編制各種會計報表。寫出分析，能過分析總結出管理中的經驗，提示出存在的問題，以便改進財務管理工作，提高管理水平也為領導的決策提供依據。
工作取得了一些成績，就是與領導同事的信任和幫助就是分不開的，同時也意識到自身還存在著許多不足之處，與大家的期望還有差距。
二就是在工作中存在一定失誤，雖然都及時補救，但還就是影響了工作效率；
四就是記賬對賬受其他工作影響不夠及時，同時，因為時間緊，工作任務多，對支出戶未達賬項的定期清理情況也不理想。
五就是因為基本在財務崗工作，對具體業(yè)務經辦技能掌握較少，進而導致對各項業(yè)務策的理解和掌握程度不夠，需要進一步加強學習。
針對以上的問題和不足，我將在以后的工作中認真加以克服，同時進一步提高思想治覺悟，通過不斷的學習進行彌補，克服不良情緒，積極主動的做好本職工作。在工作過程中也請領導和同事多批評多指教，使我取得更大的進步。
在新的一年里，我們將更加努力工作，發(fā)揚成績，改正不足，以勤奮務務實，解放思想，轉變觀念，抓住機遇，改變命運。以事業(yè)為基礎，以經濟為導向，以穩(wěn)定為前提，以學習為補充，以發(fā)展為動力。為我煤炭局、培訓中心的建設和發(fā)展貢獻自己的力量。
營業(yè)廳人員述職報告篇十九
同事大家好!
我自20xx年3月份到公司上班，這期間在公司各位同任的大力支持下，在其他相關人員的積極配合下，我與大家一道，團結一心，踏實工作，較好地完成各項工作任務。
下面我將近1個月來自己的工作、學習等方面的情況向大家做簡要匯報：
自到公司上班以來，我能嚴格要求自己，每天按時上下班;同時我也能嚴格遵守公司的各項規(guī)章制度，從不搞特殊，也從不向公司提出不合理的要求;對公司的人員，不管經理還是工人，我都能與他們搞好團結，不搞無原則的糾紛，不利于團結的事不做，不利于團結的話不說。
我在德盛行物業(yè)有限責任公司從事財務工作，為此我從以下方面做了一些工作：
1、嚴格控制物業(yè)現金支出。嚴格按公司發(fā)布的備用金管理辦法相關規(guī)定進行備用金的控制，對于不符合要求的發(fā)票、超出費用報銷范圍的費用或相關手續(xù)不完善的報銷憑證堅決不予報銷，將物業(yè)發(fā)生的費用控制在預算范圍內。保證現金的正常周轉。
2、認真審核需支付費用。費用結算嚴格，對所支付金額過大的費用認真審核，詢問相關人員原因，對不符合要求的發(fā)票要求重新開據或者拒絕報銷。
3、按時與出納進行核對賬目，確保賬目的準確性。
4、正確計算工資薪酬。根據公司規(guī)定嚴格按照考勤記錄及加班情況正確計算員工工資，耐心準確地解釋員工對自己當月工資的各項疑問，對因我個人原因造成個別員工工資計算錯誤的情況，及時向總經理反應，保證員工正當利益不受損。
5、及時向總部報送財務分析及經營分析。及時準確的填財務月份報表，監(jiān)督該月各項經營收入與經營支出有無異常因素。及時處理財務狀況及存在的問題。
6、及時完成總部的其他要求。
一個月來，圍繞自身工作職責做了一定的努力，取得了一定的成效，但與公司的要求和期望相比還存在一些問題和差距，主要是：自己來公司時間短，一些情況還不熟悉，尤其是對部分公司規(guī)定還沒有吃透，另外公司正處于逐步走向制度完善的境況，相關業(yè)務流程對工作效率有一定影響，對這些問題，我將在今后的工作中認真加以學習，不斷提高自我，為公司發(fā)展竭盡所能。
多提寶貴意見。二是我工作能順利的開展并取得較好的成績，首先要感謝集團開發(fā)二區(qū)會計和集團總公司會計的大力支持，她們對我的工作給予許多幫助。同時，我還要感謝公司其他人員，沒有你們的支持和配合，就沒有我們今天的工作成績。三是希。
望大家。
在
xx。
年，能一如既往地支持配合我的工作，我將一如既往地與大家一道，為公司獲得更好的經濟效益做出努力。
營業(yè)廳人員述職報告篇一
我院信息科現有工作人員4人，負責全院的計算機網絡的管理維護工作，有內網工作服務器8臺，安裝醫(yī)院信息管理系統(tǒng)計算機143臺，lis工作站11臺，pacs工作站9臺，互聯網計算機61臺，監(jiān)控錄像機10臺，攝像頭158個。
20xx年在院領導的正確領導下，在科室全體工作人員的共同努力下，圓滿完成了全年的工作任務，現匯報如下：
1、安排動員科室全體工作人員，認真履行好本職工作，建立健全文檔資料，做好二級甲等醫(yī)院信息科所需的復審材料，為二甲復審工作出人出力。
2、做好電子病歷為核心的醫(yī)院信息管理系統(tǒng)的維護和使用，保持與軟件公司的業(yè)務聯系，督促其不斷的改進完善系統(tǒng)，修改各類報表，并完善了lis系統(tǒng)，完成供應室管理系統(tǒng)、設備管理系統(tǒng)的上線，推動成本核算的正常運行。
3、服務器數據備份工作，確保我院數據安全。保障我院所有的計算機網絡的正常運行。
4、集全科之力對監(jiān)控系統(tǒng)進行大規(guī)模的維修，保障監(jiān)控的正常運行。
不高，信息化對醫(yī)院管理的貢獻值不明確，使用者對信息化建設的參與程度低，處于強制使用，被迫接受狀態(tài)，不利于醫(yī)院信息化建設。隨著信息技術的不斷發(fā)展和人們對醫(yī)療保健水平的要求不斷提高，醫(yī)院信息化建設已經成為診療環(huán)節(jié)中重要的支持體系。我院的網絡安全建設、信息系統(tǒng)的持續(xù)完善成為今后工作中的重點，按照衛(wèi)生部信息化領導小組辦公室高燕婕主任的講話精神：“信息中心要有較好的服務協調能力，要有一定的技術能力，要有較強的集成能力，這一點是目前衡量評價醫(yī)院信息化建設的重要標志”，特制定20xx年工作計劃：
1）將加大對科室技術人員的具體操作培訓工作，保證我院信息系統(tǒng)遇到應急情況時我科人員均能夠從容處置。
2）以人為本，體現管理本質，進一步簡化流程，減少患者非醫(yī)療因素所付出的時間，3）逐步完善信息系統(tǒng)，使信息的采集工作更加完善，方便醫(yī)務人員收集患者的綜合信息，簡化操作，把時間還給病人，4）進一步完善功能，充分挖掘歷史數據，為管理層科學決策提供依據、為精細化管理打下基礎。
5）以需求為導向，讓使用者參與，加大與各使用科室的協調，由使用者提出需求、要讓使用者參與選型開發(fā)，減少軟件開發(fā)人員不熟悉實際工作的流程及需求而造成的推廣困難。
營業(yè)廳人員述職報告篇二
1、在年初制定了《xx年營業(yè)中心管理辦法》、《營業(yè)員考核細則》、《業(yè)務稽核管理流程和考核辦法》，從制度上加強業(yè)務管理，理順作業(yè)流程。同時嚴明管理制度，綜合考核，論績取酬。
2、加強業(yè)務培訓，在營業(yè)中心開展每日一題、每周一試，提高營業(yè)員的業(yè)務水平。
3、每日一會，利用早會的時間對營業(yè)員進行業(yè)務培訓，及時快捷地傳達市公司的各種相關業(yè)務通知，隨時調整營業(yè)廳的業(yè)務操作處理措施。
4、xxx年xx月xx日起在營業(yè)前臺實現了電子免填單服務，即實現了營業(yè)工單業(yè)務的變革。
1、于xxx年xx月xx日，郵電大廈主營業(yè)廳裝修完成，在新廳內增設了vip客戶接待室、飲水機、休閑座椅及其他的自助設施，從服務環(huán)境上盡量滿足xx用戶的需要。
2、建立建全《投訴受理流程》，確保窗口的用戶投本著首問負責制的原則，在第一時間內得到回饋和解決。
3、每周召開一次服務質量分析會，定期對服務工作進行總結，集體分析前臺一周來的投訴或業(yè)務處理案例，發(fā)現不足及時整改，好的做法給與激勵。
4、改變早會的.方式，由傳統(tǒng)的開會方式改為列隊擊掌喊口號，鼓勵營業(yè)員的斗志，為天的開始創(chuàng)造良好的情緒。
5、加強服務禮儀培訓，每月定期學習《河南禮儀服務講座》和《歐顧得禮儀服務講座》，并對營業(yè)員的站姿、坐姿、行姿、蹲姿及其他營業(yè)服務禮儀進行實踐操作。
6、從今年年初開始，營業(yè)廳實現了用戶回訪制度、紅旗落誰家和營業(yè)員的評比活動，這些提升服務的舉措，用戶及營業(yè)員的收效都很好。
7、營業(yè)中心從年初開展爭創(chuàng)“青年文明號”的活動，并于xx年x月被評為xx市“市級青年文明號”、xxx年xx月被評為黑龍江拾省級青年文明號”的光榮稱號;同時xxx年年底，向省公司申報“營業(yè)廳”，并有六名營業(yè)員即營業(yè)廳內50%的營業(yè)人員分別被省公司評為二和一營業(yè)員。
1、在年初建立了《中心區(qū)合作營業(yè)廳管理辦法》及相應的《考評辦法》，對中心區(qū)五個合作營業(yè)廳進行綜合考核，并每月進行排名，針對排名情況發(fā)放流動紅旗。
2、加強合作營業(yè)廳人員的業(yè)務培訓和服務禮儀培訓，與主營業(yè)廳一起進行參加例會并每周一試及禮儀形態(tài)實踐操作。
3、由主營業(yè)廳的營業(yè)員分組定期到合作營業(yè)廳做業(yè)務交流，極大地解決了合作營業(yè)廳業(yè)務不熟練、前臺經驗缺少等不足，提高了合作營業(yè)廳的業(yè)務處理水平。
4、以上措施極大地調動了合作營業(yè)廳的積極性，對客戶的服務有明顯的提升，業(yè)務上也有了一定程度的進步，在省公司的例行檢查中，成績一直名列前茅，在七月份的省公司聯檢中，中心區(qū)合作營業(yè)廳名列全省第一名。
（2）代辦點管理：
1、20xx年x月，營業(yè)中心與中心區(qū)七家手機經銷商建立合作關系，為我公司代辦xx業(yè)務，采取即買即通的方式。
2、營業(yè)中心由專人負責上門服務，每天定期送卡、收繳話費及相關證件，同時因公司代辦政策靈活，經銷商積極性很高。
（3）清欠管理：
1、20xx年x月份，中心區(qū)成立清欠隊伍，聘用了6名清欠員，專門負責中心區(qū)網外欠費的清繳。并制定了具體的清欠管理制度及考評辦法。
2、清欠班采取法院協助、走訪學校和街道辦事處、派發(fā)欠費催繳函等方式進行積極催繳，截止11月底累計清回拆機欠費xxx元。
3、中心區(qū)網上欠費采取xx外呼清繳方式，四個月累計清回欠費xxxx元。
4、中心區(qū)自加強清欠管理后，清回金額有明顯上升趨勢，截至11月底中心區(qū)的欠費率由年初的8.42%降低為3.7%。
總結20xx年全年的工作，仍然有很多不足之處：
1、營業(yè)員的'綜合素質有待提高，營業(yè)中心本年度人員更換較頻繁，新營業(yè)員占中心營業(yè)人員總數的1/3，一些營業(yè)員前臺經驗不豐富，導致個別案例處理不當導致投訴，仍須繼續(xù)加強培訓工作，提高營業(yè)中心整體綜合素質。
2、對于營銷渠道尤其是代辦點、代辦員的業(yè)務管理仍處于初步摸索階段，在管理工作中仍有許多問題須在以后的工作中逐步積累經驗，改善不足。
1、繼續(xù)加強業(yè)務培訓和考核，結合實際技能操作，對公司一些新業(yè)務及時上傳下達，隨時學習并掌握，要求營業(yè)員個個業(yè)務過關。
2、同時加強服務考核力度，定期進行服務培訓和總結，使中心區(qū)的營業(yè)窗口服務規(guī)范化、體系化、流程化，達到令更多的用戶滿意。
3、繼續(xù)開展營業(yè)廳內營銷工作，啟動“金嘴巴工程”，增加營業(yè)員的營銷意識，使公司一有新業(yè)務推出，每位營業(yè)員都能成為第一個營銷員和第一位業(yè)務受理員，達到企業(yè)增收的目的。
4、提高營業(yè)廳整體的應變能力，豐富實戰(zhàn)經驗，采取定期分析案例、總結案例的方式，加強營業(yè)人員的學習，對于廳內或系統(tǒng)突發(fā)事件能夠及時應變、快速處理和反饋，以達到用戶滿意的效果。
在這辭舊迎新的時刻，營業(yè)中心全體營業(yè)人員有充分的信心迎接xxx年新一年度的到來，我們會加倍努力將營業(yè)中心的工作更上一個新的臺階。
營業(yè)廳人員述職報告篇三
做一名優(yōu)秀的財務人員，是我踏入財務行列以來所致力追求的目標。二十年來，在各級領導的關懷下，在同行們的幫助下，我從一個財務行列的新手成為了一名能夠比較從容地處理日常財務事務的能手。本人在多年的財務實際工作中不斷地努力學習，刻苦鉆研，時時刻刻堅持高標準、嚴要求，力求做到業(yè)務素質和道德素質雙提高，曾先后被評為“區(qū)優(yōu)秀共產黨員”“區(qū)師德標兵”。2010年度，我較出色地完成了上級和學校交給的各項工作任務，并得到了學校領導和同事們的一致好評。下面就將這一年來的工作情況總結如下：
一、思想進步。
雖已年近五十，但我能以積極的態(tài)度，參加財政局、教育局、會計局、學校組織的各種政治理論學習和業(yè)務培訓，堅持用新觀念、新知識武裝自己的頭腦。時刻以一個共產黨員的標準嚴格要求自已，以一個會計人員的職責約束自已，并時時處處反思自己的工作，及時插漏補缺。通過各種學習、培訓，自己的政治思想水平和業(yè)務水平有了明顯的提高。
二、工作敬業(yè)。
勤勉的工作精神和愛崗敬業(yè)的職業(yè)素質，是財會人員必需具備的基本條件。一年來，我在工作中能夠積極主動，勤勤懇懇，兢兢業(yè)業(yè)，盡職盡責做好本質工作。有強烈的工作責任心和工作熱情，經常加班加點，毫無怨言。用實際行動踐行全心全意為一線教師服務的思想，用滿腔的熱情的和積極的轉載請著名來自(wwwyxtvg言小，思想匯報)工作態(tài)度，認真細致地完成好每一項任務，嚴格遵守各項財會法律、法規(guī)以及單位的各項規(guī)章制度，認真履行會計崗位職責，自覺按章按律辦事。
三業(yè)務上進。
新的形勢對財會人員業(yè)務能力要求越來越高，業(yè)務知識的學習、積累至關重要。本人除了積極參加各項業(yè)務培訓外，還不斷地自學各種會計專業(yè)知識、計算機知識、網絡知識。本學年我校開通了與財政局收付中心、采購辦、資產科的網絡鏈接，財務室能及時收到教育平臺發(fā)出的各種指令，并加入了財政局教科科的工作群等。學校帳務使用專業(yè)財務軟件，會計檔案整理規(guī)。所有這些都給我的工作爭取了極大的主動性。
四、題與方向。
回顧一年來的工作，雖說取得了一些的成績，但也存在著許多不足之處。一是年齡大了怕得罪人，堅持原則時總采取迂回的辦法而不敢直言。二是開拓創(chuàng)新精神不夠，接受新事物較慢。三是有時辦事有急躁情緒，致使欲速而不達。針對以上題，在今后的工作中，我將克服松懈情緒，加強理論學習，進一步提高自身素質，努力提高工作質量和效率，做一名優(yōu)秀的財務工作者。
營業(yè)廳人員述職報告篇四
各位領導、同事大家好！自20xx年8月1日加入邦泰實業(yè)信息中心以來，在近5個月的工作中，在各位領導、同事的大力支持、配合與幫助下，工作得以順利開展，并獲得各位領導、同事的初步認可。在此我表示衷心的感謝！現將近幾個月的工作匯報如下：
一、工作職責。
信息管理是一項服務工作,沒有各個單位的充分理解和配合,全公司網絡信息化就不可能聯結起來。信息管理是一項技術工作,我們一直保持著強烈的敬業(yè)精神，發(fā)揮好個人專長,努力營造一支既有分工、又有協作,既有紀律、又有情趣的工作團隊。在實際工作中老誠實實地學習,不懂就問,不會就學,既勤奮干事,又努力協調好上下、左右、內外。從軟件、硬件、人員到規(guī)程都一一準備到位。按公司規(guī)章制度統(tǒng)一要求,一方面進行對公司的電腦軟硬件的應用、操作規(guī)程建設;另一方面進行裝備優(yōu)化、網絡改造的步伐,完成了軟件、硬件建設的相互推進，努力使工作能夠程序自然、循環(huán)有序的開展起來。
二、主要工作。
1、裝備維護，管好用好公司裝備是信息中心的首要任務。保證裝備的正常運用，提高裝備的運用率，使裝備更好地為辦公區(qū)服務，協助各單位工作任務的完成。交換機、網線、電腦、投影儀等等，出現了問題就及時的處理，壞了就盡量自己修。為公司節(jié)約不必要的開支。2、積極推動公司的信息化、網絡化、無紙化發(fā)展進程，加強網絡、網站及各管理系統(tǒng)的維護。
3、積極配合公司開展的各項活動，從會議到員工教育再培訓等都進行裝備調試安裝到位。
4、針對于公司的金蝶k3系統(tǒng)、郵件系統(tǒng)、雅思系統(tǒng)的數據我們做到了每天一備份、每月一整理歸檔，對于整個公司辦公區(qū)的數據也做了一次集中整理歸檔，為以后建立公司信息數據庫打下了良好基礎。
三、以后努力的方向。
1、不斷加強信息技術方面業(yè)務知識的學習。
2、勤于學習、善于思考總結，積累經驗，不斷創(chuàng)新，為我公司信息化建設獻計獻策，以良好的姿態(tài)迎接挑戰(zhàn)和考驗。
3、改進工作方法，提高工作能力，提高服務意識。提高工作水平，切實以過硬的本領來完成好領導交辦的各項工作。
4、干一行，專一行，工作要有創(chuàng)造性，并且要做實、做細不斷提高自身綜合素質，為網絡信息化建設努力工作。
5、加強與其它同事的學習與溝通，工作中徹底消退推諉、扯皮現象，使各類問題能得到良好、及時的解決。以上是我的述職報告，不妥之處懇請各位領導、同事給予批評指證。
營業(yè)廳人員述職報告篇五
20xx年已成歷史，20xx年我們將以更加飽滿的精神去面對，現將全年來從事銷售工作的心得和感受匯報如下：
作為一名銷售經理，自己的崗位職責是：
1、千方百計完成區(qū)域銷售任務并及時追蹤區(qū)域內工程項目；
2、努力完成銷售管理辦法中的各項要求；
3、負責嚴格執(zhí)行產品的出庫手續(xù)；
4、積極廣泛收集市場信息并及時整理上報領導；
5、嚴格遵守公司制定的各項規(guī)章制度；
6、對工作具有較高的敬業(yè)精神和高度的主人翁責任感；
7、完成領導交辦的其它工作。
崗位職責是職工的工作要求，也是衡量銷售經理工作好壞的標準，自己始終以崗位職責為行動標準，從工作中的一點一滴做起，嚴格按照職責中的條款要求自己的行為，在業(yè)務工作中，首先自己能從產品知識入手，在了解技術知識的同時認真分析市場信息并適時制定營銷方案，其次自己經常同其它銷售經理勤溝通、勤交流，分析市場情況、存在問題及應對方案，以求共同提高。在日常的事務工作中，帶領組員參與工程投標及舊村改造項目，使其盡快業(yè)務技能提高。
總之，通過實踐證明作為銷售經理技能和業(yè)績至關重要，是檢驗銷售經理工作得失的標準。今年由于xx地區(qū)工程招標要使用參考當地《xx地區(qū)工程建材信息》中的鋁材，瞬息萬變應對辦法不多而導致業(yè)績欠佳。
工作中自己時刻明白銷售經理必須有明確的目地，一方面積極了解客戶的意圖及需要達到的標準、要求，力爭及早準備，在客戶要求的期限內供貨，另一方面要積極和客戶溝通及時了解客戶還款能力，考慮并補充建議從義烏提貨，避免押款事宜，使該區(qū)域小加工戶逐步成長。
銷售是一種長期循序漸進的工作，而產品缺陷普遍存在，所以銷售經理應正確對待客戶投訴，視客戶投訴如產品銷售同等重要甚至有過之而無不及，同時須慎重處理。自己在產品銷售的過程中，嚴格按照公訃制定銷售服務承諾執(zhí)行，在接到客戶投訴時，首先真做好客戶投訴記錄并口頭做出承諾，其次應及時匯報領導及相關部門，在接到領導的指示后會同相關部門人員制訂應對方案，同時應及時與客戶溝通使客戶對處理方案感到滿意。比如：有客戶投訴仿木紋掉漆現象時反饋給技術部，技術部做出改變配方解決問題的承諾。
熟悉產品知識是搞好銷售工作的前提。自己在銷售的過程中同樣注重產品知識的學習，對公司生產的鋁材產品用途、性能、參數基本能做到有問能答、必答，對相關部分產品基本能掌握用途、價格和施工要求。
鋁材產品銷售區(qū)域大、故市場潛力巨大。現就鋁材銷售的市場分析如下：
（一）市場需求分析。
鋁材應用雖然市場潛力巨大，但xx區(qū)域多數鋁型材廠競爭己到白熱化地步，再加之房地產開發(fā)過多會因新房改政策在新一年形成空白，再加上有些鋁材銷售己直接威脅到我們己占的市場份額，雖然我們有良好的信譽和優(yōu)良品質，但在價格和銷售手段上不占優(yōu)勢。
（二）競爭對手及價格分析。
這幾年通過自己對鋁材市場的了解，鋁材生產廠家有二類：一類xx品牌如xx等，此類企業(yè)有較強實力，同時銷售價格下調，有的.銷售價格同我公司基本相同，所以已形成規(guī)模銷售；另一類是xx相等，此類企業(yè)銷售價格較低，如信元每平方竟xx多元，此類企業(yè)基本占領了代銷領域。
總結一年來的工作，自己的工作仍存在很多問題和不足，在工作方法和技巧上有待于向其他銷售經理和同行學習，20xx年自己計劃在去年工作得失的基礎上取長補短，重點做好以下幾個方面的工作：
（一）依據20xx年區(qū)域銷售情況和市場變化，自己計劃將工作重點放在工程供貨渠道上，一是主要做好原有的經銷商供貨工作，挑選幾個用量較大且經濟條件好的做為重點。
（二）20xx年首先要積極同幕墻及裝飾公司采取合作方式，大力推廣我司產品，收集有效信息及時向領導匯報，取得公司的支持。
（三）20xx年自己計劃更加積極搜集市場信息并及時聯系，力爭參加招標形成規(guī)模銷售。
（四）為積極配合代理銷售，自己計劃在確定產品品種后努力學習產品知識及性能、用途，以利產品迅速走入市場并形成銷售。
（五）自己在搞好業(yè)務的同時計劃認真學習業(yè)務知識、技能及銷售實戰(zhàn)來完善自己的理論知識，力求不斷提高自己的綜合素質。
（六）為確保完成全年銷售任務，自己平時就積極搜集信息并及時匯總，力爭在新區(qū)域開發(fā)市場，以擴大產品市場占有額。
（一）20xx年銷售管理辦法應條款明確、言簡意賅，明確業(yè)務員的區(qū)域、任務、費用、考核、獎勵，對模凌兩可的條款予以刪除，年底對銷售經理考核后按辦法如數兌現。
（二）20xx年應在公司、銷售經理共同協商并感到滿意的前提下認真修訂規(guī)范統(tǒng)一的銷售管理辦法，使其適應范圍廣且因地制宜，每年根據市場變化只需調整開模工作。
（三）20xx年應在情況允許的前提下對出差時間加以延長，避免前期工作剛進展，后期聯系斷鏈的情況。
（四）由于區(qū)域市場萎縮、同行競爭激烈且價格下滑，20xx年認真考察并綜合市場行情銷售經理的信息反饋，上下浮動并制定出合乎公司行情、市場行情的公司出廠價格，以激發(fā)銷售經理的銷售熱情。
謝謝大家！
營業(yè)廳人員述職報告篇六
本人于20xx年7月被衛(wèi)生局聘任為***疾控中心副主任。在這一年任職中,自己不斷加強學習,以提高自己的政治素質和業(yè)務素質，準確自我定位以努力抓好本職工作，現將一年來的任職情況報告如下：
我被聘為疾控中心副主任，這是領導的關心和組織的信任，也是組織對我的一次考驗，如何做才會不辜負領導的希望、組織的信任是我一年來經常思考的問題；協助中心主任抓好各項疾控工作，實現單位社會效益和經濟效益雙豐收的目標將是我今后一個時期的職責所在，但在任職之初自己身感責任較重，知識欠缺，只有加強學習，不斷提高自身素質，才能良好地履行職責，為此自己經常學習衛(wèi)生改革與發(fā)展、衛(wèi)生方針、政策等時事政治以提高自己的政治素質，學習《疾病預防控制基層建設與管理》來提高自己的疾控工作管理水平，不斷學習各項疾控專業(yè)知識，以提高自己的業(yè)務工作能力。通過一年來的學習與實際鍛煉，感覺到自身素質有了較大程度的提高。
作為疾控中心副主任，即是中心領導集體中的一員，也是中心主任的助手，把握自身職責，這是我任職以來的又一準則。如在制定單位發(fā)展規(guī)劃、管理措施等方面工作時，應用自己所學的知識，收集到的群眾意見，學習到的外地經驗等提出意見和建議，給中心主任當好參謀，對班子形成的決議，堅持貫徹，積極督辦落實；及時收集階段性工作進展情況，為決策制訂單位整體發(fā)展計劃提出依據。
一年來本人主要分管單位內部事務管理、疫情網絡、結核病防治、門診治療和衛(wèi)生檢驗工作，在自己分管的工作中經常深入科室、環(huán)節(jié)，與科室、專業(yè)人員共同研究專業(yè)工作，使分管的各項工作都有不同程度的提高，具體情況為：
在內部事務管理工作上，能從健全完善制度做起，一切工作按程序操作，按制度辦事。能良好地為前勤科室提供良好的后勤服務。文件傳閱及時率能達到98%以上；工作督辦落實率能達到100%；綜合治理、計劃生育工作都受到上級部門的好評；能及時處理好來信來訪；做好各項會議、檢查、接待工作；基本理順了單位內部事務管理。疫情網絡是掌握全縣疫情動態(tài)、及時處理突發(fā)公共衛(wèi)生事件的重要信息通道，我們落實了24小時值班制，能及時、準確地分析疫情動態(tài)，對全部突發(fā)公共衛(wèi)生事件都能及時進行調查處理和信息傳遞，有效控制了疫情的蔓延和其他公共衛(wèi)生事件事態(tài)的擴大。
在結核病防治工作上，良好執(zhí)行了全球基金結核病控制項目和fidelis項目工作，20xx年超額完成結核病發(fā)現任，同時對全部發(fā)現的病例都能進行規(guī)范治療與管理。
速衛(wèi)生檢驗、檢測工作的發(fā)展，中心加大了檢驗、檢測設備投入，應用國債項目購進了原子吸收和氣象色譜等先進檢測設備，及時購買了各項最新衛(wèi)生檢測標準，用將檢驗人員送出去參加各類培訓班的方法來提高檢測技術。到目前為止，己基本能滿足縣級各類樣品衛(wèi)生檢測參數要求；為保證各類衛(wèi)生檢測數據的準確性，在檢驗、檢測的全過程中均嚴格按照《質量手冊》和《作業(yè)指導書》進行操作，使在過去的一年中所出據的幾百份檢驗報告上千個數據均能達到準確，誤差均在允許范圍內。
過去自己任職的一年中，在中心主任的領導下自己兢兢業(yè)業(yè)，勤奮工作，雖然取得了一些成績，但由于自己各項素質尚須進一步提高，工作中難免出現這樣和那樣的問題和錯誤，我衷心的希望各位領導和同志們能及時地給予批評和指正。
營業(yè)廳人員述職報告篇七
總部人力資源部：
20xx年9月至今年9月，受公司指派，本人在xx公司掛職鍛煉一年。一年的鍛煉中，我深深感受到了新的角色定位帶給我廣闊的視野思考與認知，尤其是市場化經營管理模式以及在壓縮天然氣、車用lng、cng業(yè)務中的歷練，讓我真真切切感受到了自身的進步，同時我更加清楚，機遇需要把握，事業(yè)需要奮斗，知恩更要圖報。所以在工作中，我能夠堅持對照職責，高標準，嚴要求，通過不斷努力，綜合素質有了一定程度提高，現對自己掛職鍛煉情況進行述職。
一、把深入的學習實踐作為素質提升的重要方法。到xx公司掛職，我知道這是組織上對我的信任，更是一次難得的機遇，因此，我時刻牢記自身職責，從學習入手，從點滴著手，全面提高綜合素質。
一是在強化理論學習中樹修養(yǎng)。作為一名國有企業(yè)管理人員，必須具有扎實的政治理論知識，才能在工作中不迷航、不困惑。因此，我始終堅持把學習黨的先進理論知識擺在重要位置，從點滴著手，努力提高自身道德修養(yǎng)。同時我嚴格執(zhí)行黨員領導干部廉潔從政的有關規(guī)定和各項廉政紀律，時刻提醒自己自重、自省、自警、自勵，處處嚴于律已，為人表率，以自己的言行取信于眾，不斷完善自我形象，增強開展工作的感召力、向心力和凝聚力。
二是在深化業(yè)務學習中長才干。作為掛職干部，我深知專業(yè)技術學習是成長進步的重要途徑，尤其是作為總經理助理，對現代企業(yè)管理知識必須進行深入的學習和研究，才能在工作中得心應手。為此，在這一年中，我從初始的感性認識，到實踐中的理性思考；從表象的簡單處理，到內在問題的分析判斷，領導的決策與自我管理體驗的交流；從接受任務，到領會執(zhí)行；從知道到理解，都不斷進行深鉆細研。尤其是我對如何使企管成為各專業(yè)線間有效的橫向連接，同步管理目標、管理時限等方面進行了深入的思考和實踐。
三是在全面崗位實踐中強能力。公司作為集團壓縮天然氣市場化發(fā)展的領軍企業(yè)，積累了豐富的市場化管理經驗。為了盡快進入工作角色，我不僅經常向公司班子領導請教關于生產、管理有關知識。同時我堅持深入一線，積極參加工作，并從管理和實際業(yè)務工作兩方面出發(fā)，將工作體會定期匯總擬定管理建議，完善對工作了解的全面性，及時掌握各項工作的重點、難點，有效提高自身業(yè)務管理能力。一是在市場發(fā)展工作方面。針對市場發(fā)展相關工作受到外部不確定因素影響相對較多的特點，提出管理建議，以擬定《合同續(xù)簽實施細則》為契機，明確日常業(yè)務工作中常規(guī)流程和記錄等的細化和統(tǒng)一標準要求，達到對工作中的過程性文件及相關記錄的控制，實現管理的透明化，同時，提出了公司全員營銷的市場發(fā)展模式建議，通過制定銷售服務手冊、cng推廣宣傳等方式，最大限度上將每一個潛在客戶需求轉化為公司經營業(yè)績。二是車用天然氣工作方面。面對全新的業(yè)務內容，在公司領導的幫助和指導下，我從車用氣加氣站的設備、運行、管理學習入手，逐步向上游lng液化工藝和下游雙燃料汽車使用及技術，拓展學習范圍。同時與部門同事一起，研讀車用天然氣相關標準，現場了解加氣站建站條件及設備運行要求，討論技術方案和發(fā)展思路。在主管副總的帶領下，通過參加集團公司車用天然氣各類研討會、規(guī)范發(fā)展會、各項業(yè)務工作匯報和與相關合作單位的業(yè)務討論會，不斷充實自身業(yè)務知識。
二、把自身的工作崗位作為履職盡責的重要平臺。崗位是實踐的平臺，只有找準定位，進行深入探索，才能讓自己的能力得到提升，因此在這一年中，我堅持向領導學習管理藝術，向同事學習專業(yè)知識，向工人請教專業(yè)技術，靠在本職崗位上的鍛煉提升個人能力素質。
一是充分認清自身定位。作為助理，要干好工作就要清楚自己所處的位置，清楚自己所應具備的職責和應盡的責任。所以在工作中，我始終堅持的原則就是為領導參謀到位但不越位；督促、催辦到位，但不“拍板”；服務到位但不干預領導工作，在不斷探索自身定位中既贏得了領導的尊重，同時也為自己在公司順利開展各項業(yè)務奠定了堅實的基礎。
二是全面提高執(zhí)行能力。執(zhí)行是一個企業(yè)發(fā)展過程中最重要的環(huán)節(jié)，再好的計劃沒有嚴格的執(zhí)行力都將一事無成。因此，在工作中，我堅持處事身先士卒，事事以身作則。同時我著力培養(yǎng)職工的團隊意識，把建議和意見讓職工共同探討，研究處理，加強職工之間的交流和自我更新，提高他們共同的方向感、信任感，同時還著重培養(yǎng)職工的“精、氣、神”，讓他們在面對困難時，不怨天憂人、畏縮不前，充分發(fā)揮自己的主觀能動性，敢于爭先，勇于創(chuàng)新。在挫折面前，不嘆氣抱怨、萎靡不振，而是不怕困難、勇于開拓、奮力爭先、拼命苦干，真正讓大家在各自的工作崗位上各安其位、各盡其能，盡心竭力的做好本職工作。
三是不斷強化職責意識。作為總經理助理，能掛職鍛煉，是組織上對我的信任，對我來說是也是一次難得的機遇，因此，在工作中我時刻提醒自己要全身心投入，少講空話，多做實事，樹立主人翁的意識，充分發(fā)揮主觀能動性，立足自己崗位做好本職工作。尤其是進入x公司以來，工作環(huán)境的變遷、工作崗位的換新，面對新的挑戰(zhàn)和新的考驗，并沒有讓我不知所措，反而使我興奮不已。因為我受命而來，容不得半點遲疑。我不斷地更新知識、鉆研業(yè)務，為能盡快適應新環(huán)境，進入到角色中去。
三、把不斷的研究思考作為能力提高的重要途徑。
作為一名助理，思考問題的角度和深度需要上升到更高層次才能跟上企業(yè)發(fā)展的需要，因此我堅持以多維視角看待問題，審視工作，同時，在不斷的實踐鍛煉中我對企業(yè)的發(fā)展也有了一些淺薄之見。
益至上，在企業(yè)內部努力營造有利于員工充分發(fā)揮創(chuàng)造才能的環(huán)境，把用事業(yè)留人、環(huán)境留人、感情留人、適當的待遇留人的人文關懷理念落實到具體行動中。
二是一定要把精益求精的工作標準落實在工作中。企業(yè)的生存發(fā)展,決定性因素在于管理決策的科學化和精細化。公司的“六有站隊”建設中，明確指出在20xx年站隊建設工作中，重點突出站隊業(yè)務能力和服務意識提升，明確站隊業(yè)務、服務相關的規(guī)范、流程及要求，重點關注綜合業(yè)務能力和服務質量的提升。通過業(yè)務能力、服務質量的提升，促進公司的市場發(fā)展與業(yè)務推廣，樹立企業(yè)形象、打造行業(yè)品牌、全面增強經營管理效益。企業(yè)的發(fā)展方向已經明確，這里面牽扯最多的就是如何在工作中精益求精落實，我認為主要應該從三個方面抓起。一是要讓員工掌握精細化管理的基本常識,精細化管理的主要內容、基本方法和重要意義，這樣才能在工作執(zhí)行中更好的落實精細化;二是要結合單位實際,通過不斷教育培訓,使職工掌握精細化的操作步驟和技術標準;三是要建立完善的獎懲機制,通過獎優(yōu)罰劣，真正讓勤勤懇懇為企業(yè)做出貢獻、創(chuàng)造效益的員工得到實惠。
三是一定要把德才兼?zhèn)涞挠萌藢蚵鋵嵲谶x拔中。領導多次強調，選拔任用領導干部必須是“靠得住、有本事”的德才兼?zhèn)涓刹?。古語有云：策之不以其道，食之不能盡其材，鳴之而不能通其意，執(zhí)策而臨之曰，天下無馬。每個人都有其閃光的地方，這就要看企業(yè)如何能夠用其所長，避其所短。從自己一年多的工作實踐來看，我認為一定要實現人盡其才，把在各自的崗位上忠于企業(yè)、盡職盡責、勇于拼搏、無私奉獻的干部選出來用在專業(yè)技術崗位上。把講政治、懂經營、善管理、重技術、會業(yè)務的干部選到管理層，真正讓想干事、會干事、干成事的員工能夠實現人生理想。同時要從細微處引導他們正確對待自己，正確對待組織，正確對待群眾，讓他們始終懷有感恩之心，感恩組織，感恩領導，感恩群眾，這樣才能讓德才兼?zhèn)涞母刹砍蔀槠髽I(yè)發(fā)展的頂梁柱。
四、存在的問題。
一是作為總經理助理，在工作中為領導參謀的意識還不夠強。
二是在平時的工作中，理論學習與崗位實踐結合的還不夠緊密。
三是工作中主動作為、開拓創(chuàng)新的意識還不夠強。
總之，通過一年來的掛職鍛煉，我開闊了視野，增長了才干，磨練了意志。在今后的工作中，我將進一步總結經驗教訓，按照公司要求，在各方面嚴格要求自己，同時我也會積極聽取各種意見和建議，努力調整自己的思維方式，著力培養(yǎng)分析問題和解決問題能力，靠著不斷的實踐鍛煉全面提升自己的綜合素質，為企業(yè)的發(fā)展貢獻自己最大的力量。
營業(yè)廳人員述職報告篇八
如果說什么職位最鍛煉人，那么，銷售無疑是其中的在公司工作了很多年了，從小的業(yè)務員走到現在公司銷售經理的位置，付出了多少努力和汗水，也許只有我自己知道了。不過我可以說，我付出的努力是常人的幾倍，我才在自己的工作崗位上取得了成功。
這過來，酸甜中夾雜著汗水，努力和付出就會有回報，對我來說，在過去的得的成績還是很不錯的，我覺得自己做的還是很好的。
自己20xx年銷售工作，在公司經營工作領導魏總的帶領和幫助下，加之全組成員的鼎力協助，自己立足本職工作，恪盡職守，兢兢業(yè)業(yè)，任勞任怨，截止20xx年x月x日，年完成銷售額x元，起額完成全年銷售任務的60%，貨款回籠率為80%，銷售單價比去年下降了10%，銷售額和貨款回籠率比去年同期下降了12%和16%?，F將全年來從事銷售工作的心得和感受總結如下：
實落實崗位職責，認真履行本職工作。
1、千方百計完成區(qū)域銷售任務并及時催回貨款;。
2、努力完成銷售管理辦法中的各項要求;。
3、負責嚴格執(zhí)行產品的出庫手續(xù);。
4、積極廣泛收集市場信息并及時整理上報領導;。
5、嚴格遵守廠規(guī)廠紀及各項規(guī)章制度;。
6、對工作具有較高的敬業(yè)精神和高度的主人翁責任感;。
7、完成領導交辦的其它工作。
崗位職責是職工的工作要求，也是衡量銷售經理工作好壞的標準，自己始終以崗位職責為行動標準，從工作中的滴做起，嚴格按照職責中的條款要求自己的行為，在業(yè)務工作中，首先自己能從產品知識入手，在了解技術知識的同時認真分析市場信息并適時制定營銷方案，其次自己經常同其它銷售經理勤溝通、勤交流，分析市場情況、存在問題及應對方案，以求共同提高。在日常的事務工作中，自己能積極著手，在確保工作質量的前提下按時完成任務。
總之，通過實踐證明作為銷售經理技能和業(yè)績至關重要，是檢驗銷售經理工作得失的標準。
工作中自己時刻明白銷售經理必須有明確的目地，積極了解客戶的意圖及需要達到的標準、要求，力爭及早準備，在客戶要求的期限內供貨，另要積極和客戶溝通及時了解客戶還款能力，考慮并補充完善。
銷售是期循序漸進的工作，而產品缺陷普遍存在，所以銷售經理應正確對待客戶投訴，視客戶投訴如產品銷售同等重要甚至有過之而無不及，同時須慎重處理。自己在產品銷售的過程中，嚴格按照公訃制定銷售服務承諾執(zhí)行，在接到客戶投訴時，首先應認真做好客戶投訴記錄并口頭做出承諾，其次應及時匯報領導及相關部門，在接到領導的指示后會同相關部門人員制訂應對方案，同時應及時與客戶溝通使客戶對處理方案感到滿意。
熟悉產品知識是搞好銷售工作的前提。自己在銷售的過程中同樣注重產品知識的學習，對公司生產的涂料產品的用途、性能、參數基本能做到有問能答、必答，對相關部分產品基本能掌握用途、價格和施工要求。
在過去的我們公司的業(yè)績因為全球金融危機的影響，沒有出現很大的增長，不過暫時金融危機對我們公司的影響也不是很大，不過我們警惕，金融危機下，沒有哪司是安全的，說不定今天好好的公司明天就倒閉了，所以我們警惕，警惕金融危機對我們的影響。
在以后的歲月里，我的工作越來越努力的，盡量不會出現任何的差錯，這對我是必須要要求的，我對自己的要求是最嚴格的，做到為公司的事業(yè)盡出自己最大的努力!
希望公司在新的夠繼續(xù)發(fā)展下去，將公司的業(yè)績提高上去，是公司的未來更加的美好!
出差應向領導匯報目的地及返回時間，在接領導通知后按時到公司，以便讓銷售經理有充足的時間進行銷售策劃。
營業(yè)廳人員述職報告篇九
轉眼間20××年就過去了，到公司上班也有兩個多月，在這段時間來，在領導的正確指導和同事的全力配合和支持下，我牢記自己的崗位職責，認真完成自己應盡的義務，圓滿的完成了領導交辦的工作，現就將這一年來的工作情況總結如下：
一、牢記崗位職責，順利的完成了在職期間的各項分管工作。
我負責的主要工作是負責管理桂平公司印章及證件，聯系桂平市政公司總部協助項目投標事項，編寫項目投標的相關文件以及收寄文件。通過這段時間的工作，對照上級領導和同事們對我的厚望和要求還有很多缺憾，要說取得了一些成績，主要得益于領導的正確指導和同事們的大力支持和幫助。編寫投標文件雖然不是件很復雜的工作，但是卻需要極大的耐心和細心。雖然在工作過程中承受著一定的精神壓力，但與此同時也給了我更上一層樓的動力，讓我學會無論是對工作還是生活都要有更大的耐心和細心。
二、勤加學習，積極參加各項培訓，不斷提高自身綜合素質。
由于剛剛轉入這行，所以很多知識都要重新學習，只有積極參加培訓才能更好地掌握相關知識，才能更好地完成本職工作。
三、存在的不足和改進措施。
在編寫標書的同時也發(fā)現了自己的不足之處，編寫過程不夠認真，經常會有個別地方因粗心而出錯，而且完成后檢查也不夠仔細，總是在會在封標的時候才發(fā)現有錯誤，造成封標工作拖后；有時開介紹信時也因為粗心大意放漏所需的證件，給公司造成損失。針對以上的不足之處，今后在編寫標書的過程中認真仔細地按招標要求進行編寫，有不懂的地方要多問，編寫完成后要逐項檢查，認真核對，確保上交到部門領導的手上時無錯漏。
四、下年度的工作展望。
總結過去，展望未來，在以后的工作中，作為公司投標工作的排頭兵，我將更認真的執(zhí)行員工崗位職責的相關規(guī)定，充分發(fā)揮個人主觀能動性，不斷學習新技術、新經驗，盡自己最大的努力給公司創(chuàng)造更大的利益。
總之，這段時間的工作是充實的成功的，如果有做的不好的地方，希望領導和同事們指出，以便及時更正。一年之際在于春，在20××年的春天，我將會更加努力，愛崗敬業(yè)，遵守執(zhí)業(yè)道德行為規(guī)范，本著認真負責的工作態(tài)度，做好自己的本職工作，發(fā)揮出自己最大的能力，為公司的發(fā)展添磚加瓦。
再次感謝各位領導和同事的支持和幫助，我將在新的一年里繼續(xù)努力，不斷提高自己的專業(yè)水平，虛心向大家學習，不斷努力，爭取再上一個新臺階。
營業(yè)廳人員述職報告篇十
我20xx年5月進入公司，和之前一樣，從事的都是招標投標的工作，不同的是之前的工作偏向于監(jiān)管。
整個5月和6月，我的工作以熟悉招標投標相關法律法規(guī)、地方政府規(guī)范性文件為主，通過兩個月的學習，彌補了之前對省級地方性規(guī)范性文件認識上的不足，加深了對395號文件和396號文件的學習和理解。通過編寫開評標表格，進一步熟悉了開評標流程，以及excel函數式的運用。
7月份以來，我慢慢開始接觸到項目，我意識到招標投標是一項需要耐心和彼此良好溝通的工作。到了8月底，昆明高級技工學校廚房設備采購項目和校園廣播項目開標，這是我第一次以招標代理的身份進入公共資源交易中心，和預想中的一樣，很多地方我不懂，第一天的開標時間大概用了一小時，當時很緊張，很多眼睛都注視著我，我比誰都更希望那一刻早一點結束。這一方面是因為我對昆明市電子招標投標系統(tǒng)及開評標程序的不夠熟悉，另一方面也和我個人心理素質有關。
現在回想起來，很多事情都是這樣，人們總是對未知的東西產生莫名其妙的恐懼，而所有的經歷對于每個人來說都將是一筆寶貴的財富。
9月份和10月份，我整個人都在市招標辦、昆明高級技工學校和云南西南招標公司之間打轉，需要和xx招標公司協調ca證書的使用時間，需要到學校蓋章，需要應付行業(yè)主管部門的審核意見。印象最深的是技工學校四個項目周一將要開標，造價公司編寫的工程量清單出了問題，大家心存僥幸，希望項目可以正常開標，當時我們大家都在楚雄，時間非常緊張，尤其是我，永遠按捺不住自己的情緒。
工作就是這樣，不可能一帆風順，總會有一些問題讓我們措手不及，而每個人都會有不同的意見，在那個時候一個明確的方案對解決問題至關重要，我非常幸運我有一位睿智的經驗豐富的領導，也非常感謝各位領導和同事對我的包容。
10月份到11月份，xx文體局草坪項目和塑膠跑道項目，從前期招標代理機構入州備案，到項目的招標備案，到招標公告的發(fā)布，到招標文件的發(fā)售及投標單位報名，再到最后的項目開評標，我們每一個人不一定會經歷整個過程，但是每一個人都會是項目從起步到結束的見證者。
經歷了11月份xxx項目的開評標，相信每個人都能夠從中有所收獲，我記得張副總在開完標的一次周例會上專門讓我們做個。
總結。
談談各自的感想我覺得這樣很好有總結才會有進步。
12月份我主要負責昆明高級技工學校四個項目的匯編資料整理。對我來說這是一件很有意義的事情，在鞏固招標投標流程的同時，也能從整體上更好的理解項目始終。
到公司工作已經有8個月的時間了，在單位領導及各位同事的幫助下，我很快適應了新環(huán)境，對招標投標工作有了更深層次的了解，學習到了以前的工作中無法學到的知識和技能，非常感謝大家給予我的關心和幫助。
盡管如此，對于招標代理，我始終還是一個新人，真正接觸代理工作的時間并不長，還有很多不足和缺陷，專業(yè)知識局限，自我定位不準確，與人溝通交流不自信，工作時不夠細心，考慮問題不夠周全等等。對我而言，需要學習的東西還有很多。在今后的工作中，我將努力找出自身存在的不足和缺陷，認真學習好招標投標法律法規(guī)及有關文件資料，不斷的總結與反省，不斷鞭策并充實自己，掌握好專業(yè)知識，提高自身工作能力和業(yè)務水平，加強工作責任感，以便更好適應工作需要。
營業(yè)廳人員述職報告篇十一
述職人xxx，女，出生于x年x月，7月畢業(yè)于x大學思想政治教育系，本科學歷，獲法學學士學位。x月至今，任職于xxx中學。xx月經xx人事局認定聘任為中學政治二級教師，從教五年，任教高三畢業(yè)班兩年，—學年擔任高三備課組長，是我校政治科骨干教師。擔任班主任工作五年，其中高三班主任工作兩年。
xx至xx，本人順利地完成了高中政治的循環(huán)教學工作。在校領導、老教師的幫助和自己的努力下，我在工作中取得了一定的成績：-學年度校公開課評比榮獲二等獎；校課件制作評比活動榮獲一等獎；校公開課評比活動榮獲一等獎；年度考核優(yōu)秀；連續(xù)五年獲校優(yōu)秀班主任稱號。
本人已具備申報中學政治一級教師條件，現申報中學政治一級教師，述職如下：
本人熱愛并積極投身于黨的教育事業(yè)，有強烈事業(yè)心和高度責任感；服從組織工作安排，凡事以學校大局為重，勤勤懇懇、任勞任怨；關愛學生，注重師德修養(yǎng)的提高，時時處處以人民教師職責要求自己，做到為人師表，言傳身教；有著較高的思想道德覺悟和良好的職業(yè)道德。
自參加工作以來，我就全身心地投入到教學工作中。為此我嚴謹治學，勤于實踐，虛心求教，開拓創(chuàng)新。所以近幾年在新教改思想的指導下，我逐漸摸索出一套適合自己教學的方法：在教學中我把時政知識與課堂知識有機結合起來，引導學生用課本知識分析時政熱點問題；我特別注意用各種手段調動學生的積極性，激發(fā)學生的學習興趣；在高三備考工作中，我努力鉆研教材，準確把握高考方向，采用“夯實基礎”和“有效訓練”兩條主線為核心的備考策略開展備考。我和備課組老師一起，通過網絡選編高質量的練習資料，印發(fā)給學生，使高三復習具有了很強的針對性，提高了學生學習的效率。
由于目標明確，教法得當，所以我所帶班級政治學習氣氛濃厚，學生愛學樂學，成績優(yōu)良?！獙W年第一學期期末考試，我所教的高一（x）班、高一（x）班和高一（x）班的一分兩率為年級前三名，其中高一（x）班平均分高出年級平均分15分；—第一學期，我所帶的政治選修班高三（x）班在期末考試中位列同類班級第一，所帶的非選修班高二（x）班的政治綜合成績無論是最高分、平均分還是優(yōu)秀率、及格率均為全級第一；—第一學期期末考試中，我任教的高二（x）班的一分兩率居同類班級之首，同學年第二學期，我所帶的高二（x）班平均分、及格率為同類班級第一。
我校是區(qū)屬面向高中，生源較差，在我的不懈努力，我所帶的不同類型的班級在高考中都取得了突出成績：高三（x）班是政治選修班中的普通班，生源起點比較低，高二升高三調研考試政治科平均成績?yōu)?2分，為了提高這個班的成績，我堅持做到了“四精”：精選、精編、精練、精評，用練習的形式狠抓這個班的政治科學習，在我的努力下，這個班的高考政治選修平均成績達到63分，12人及格，其中x同學政治選修成績?yōu)?15分，在我校排名第一，她的文科綜合成績?yōu)?32分，為全校最高分；所帶的非選修班中，文科綜合成績90分以上的有164人，105以上的有81人，120分以上的15人，其中高三（x）班的文綜平均分為108分，高出校平均分17分，高出xxx平均分5分，超出全省平均分3分，這個班的林灝霖同學文綜成績?yōu)?30分、xxx同學、xxx同學、xxx同學文綜成績?yōu)?28分，分列年級第二、第三名；高三（11）班為藝術班，文化基礎薄弱，我在這個班投入了大量的時間和精力，基本上做到“四必”，即有發(fā)必收，有收必改，有改必評，有評必補，使這個班的政治綜合成績有了很大提升，28人及格，12人105分以上，120以上1人，為這個班有16位同學能達到本科線奠定了堅實基礎。
作為一名新教師，我銳意教改，潛心教研，并以開拓創(chuàng)新精神身體力行，積極參加省、市、區(qū)的各種教研活動。1月份我參加并完成了廣東省普通高中新教師培訓、3月份分別參加了xxx高考備考研討會和廣東教育學會舉辦的`省高考備考研討會。我積極承擔各種公開課任務，我參加校級公開課，所上的《兼顧效率與公平》獲二等獎，制作的同課課件被評為一等獎；我上的《我國的政黨制度》在校級公開課中獲一等獎；高考備考調研中所上公開課《神奇的貨幣》被評為優(yōu)質課；同年在市一級學校復評中所上公開課《生活智慧與時代精神》獲得聽課領導和其他學校老師的一致贊譽，被評為優(yōu)秀課；任現職以來，我均擔任本學科的年級備課組長，與本組老師一起共同開發(fā)教研專題，探索教育改革的新路子。所在的備課組在“政治課教學資料的收集與整理”、“如何做好經濟類材料題”、“材料題的審題技巧”、“高考考點研究中應注意的問題”等方面進行了深入的研究與探討，大大提高了教學質量，得到了學校領導和學生的一致好評。同時，我筆耕不輟，根據研究與探討的結論撰寫了《“案例教學”中的案例收集》、《高中政治材料分析類問答題解題思路和技巧》、《如何提高高中政治課的復習效率》等論文，在校內交流，里面的一些觀點和方法得到了采納和推廣。
參加工作至今，我連續(xù)五年擔任班主任的工作，由原先的不知所措到現在的駕輕就熟，在帶班的過程中，我形成了自己獨特的育人風格：做到一個“勤”字，勤五跟、勤找學生談心、勤上門家訪；做到一個“愛”字，愛所有的學生，用愛來感化學生、教育學生；做到一個“嚴”字，在對學生關心愛護的同時，不忘對他們的紀律、學習進行嚴格要求。我平時注意學生的心理健康教育，擅長進行心理輔導，參加培訓并獲得了廣東省中小學生心理健康教育c證，所教學生都能身心健康的發(fā)展。
經過一系列探索和努力，我在班主任工作中取得了突出成績：帶的高一（x）班獲軍訓隊列比賽第一名，校運會團體總分第三名和“體育道德風尚獎”；所帶的高二（x）班獲校文藝會演二等獎；帶的高二（x）班每個月都被學校評為文明班，多次被評為學?！皹吮唷保骺瞥煽冊谀昙壨惏嗉壷忻星懊?；xx年獲校運會團體總分第三名，還被評為“xxxx優(yōu)秀團支部”。
在班級管理中，我善于培養(yǎng)班干部，培養(yǎng)尖子生，轉化后進生。高三（x）班的xxx同學被評為“xxx優(yōu)秀學生干部”，xxx同學被評為“xxx三好學生”；高三（x）班的x同學、連續(xù)兩年被評為“xxx優(yōu)秀學生干部”，xxx同學被評為“xxx三好學生”，xxx同學還被評為“xxxx優(yōu)秀團支書”。我本人也因德育工作出色，多次被評為校優(yōu)秀班主任。
我通過賞識和激勵教育，轉化了一大批學困生。如屆高三（x）班的xxx同學，分到我班之前，紀律松散，目無尊長，甚至還有持刀打架斗毆的行為，是個讓很多班主任頭疼的問題學生。接班后，我認真觀察了他一段時間，發(fā)現他并非對誰都態(tài)度惡劣，他與大部分同學的關系還是比較融洽的，于是我找了幾個和他關系較好的同學進一步了解他的情況：由于家庭的原因，他與其父親的溝通很少，且不認同他父親為人處世的一些方式，與父親的關系很不融洽于是他把在家中的抵制情緒帶到學校中特別是老師、長輩身上。得知這一情況之后，我放下老師的身份，以朋友的關系真誠地與他交流、談心、開導，同時，我主動聯系了他的父親，經常做他的思想工作。在我的協調之下，父子兩人的溝通越來越順暢，x同學的心結也慢慢打開，對人對事的態(tài)度也沒有原先那么極端，并開始學會尊重家長、尊重老師、尊重他人，遲到曠課的情況越來越少，打架斗毆的現象更是銷聲匿跡。由于他表現良好，學校撤銷了對他的處分，他順利的從高中畢業(yè)之后，還光榮入伍了。
在五年的教學工作中，我虛心向有經驗的老教師請教，也給予年青教師在教學工作上的幫助。xx-xx年指導、幫助xxx老師的高三教學工作，為他提供一些寶貴的教學素材，引導他分析教材、探討疑難問題。在我的幫助下，xxx老師進步非?？?，很快就形成了自己的教學風格，并且能勝任高三政治的教學工作。我指導xxx老師所上的《財政的巨大作用》一課在學校公開課比賽中獲二等獎。，湛江師范學院的實習生來我校實習，我主動給他們上示范課，指導他們如何備課、上課，如何分析使用教材、調動學生學習積極性。其中x同學所上的公開課《征稅與納稅》獲得了學校老師、帶隊領導、聽課教師的一致好評。在班主任工作方面，我指導第一次帶高三的xxx老師班主任工作，使得她能出色的完成班主任工作，由于表現突出，她被學校評為優(yōu)秀班主任。
上述內容是我工作以來具體情況的一個縮影，但這些只能代表過去。我要做的是在今后的教育、教學工作中，不斷借鑒成功的經驗，及時吸取失敗的教訓，不斷地提高自身的教學業(yè)務水平，爭取再創(chuàng)佳績。不管本次申報一級教師資格是否如愿，我都會一如既往地勤懇工作，為培養(yǎng)更多的優(yōu)秀學生而努力，為成為一名優(yōu)秀的人民教師而努力。
營業(yè)廳人員述職報告篇十二
在部門領導的指導下，和同事們的積極配合下，本人認真學習各項業(yè)務知識，積極地開展和執(zhí)行各項工作，不斷改善和提高自身的工作質量和效率，各方面的工作都有了不同程度的提高，自身素質也得到了更好的鍛煉，社保局專員的述職報告范文?；仡欉@既緊張而又充實的一年時間，感覺到這是我個人工作、學習和生活上收獲最大的一年，現將我本人在這一年度的工作情況簡單匯報如下：
本人自入職后工作內容主要負責番禺地區(qū)的社保增減員，補繳社保，更改員工社保資料、制作社保費用，申報社保費，統(tǒng)計社保數據以及其他相關社保事務。
我司在番禺參保的人數眾多，有三萬多人，數據量大，客戶多，事務煩瑣。信息處理部擔負著重大的責任，而社保專員這一崗位更是重要的一環(huán)，也是一項專業(yè)性相當強的工作崗位，要求必須要掌握對社保一切業(yè)務的熟悉。所以，我一接手這崗位的工作，就虛心地向同事們請教業(yè)務知識，努力學習社保相關操作流程。在平時的工作中，我經常要求自己一定要積極、認真、細心地對待這項工作，要對數據敏感，要業(yè)務知識過硬，不懂的就問，避免差錯的出現，因為一旦出現差錯，對企業(yè)，對投?？蛻?，投保員工都會造成巨大的影響。
我每天經手的增員，減員等社保業(yè)務都非常多,特別是社保的增員工作，我都要求每天的增員，都必須當天完成，認真做好每一張社保確認單。每個月的月中和月尾，都是我最忙碌而又最緊張的時候，基本上90%的客戶都在這個時期出費用，我的工作即緊張又忙碌，要求自己做費用的時候一定要認真對待，做好每一個客戶的費用，杜絕錯誤的發(fā)生。月尾的時候，又是社保增減員的截數期和申報費用的時期，每到這個時候，網上的地稅系統(tǒng)就會變得非常慢，往往一天都報不了費用，但是我都要求自己必須認真，耐心地對待，如果當天完成不了，晚上加班也要完成，因為費用必須及時申報，述職報告《社保局專員的述職報告范文》。
在工作的過程中，我發(fā)現平日我們大家交接工作喜歡用口述，這樣很容易出錯，于是在一邊學習，一邊把社保業(yè)務流程進行整理，形成了一份書面的工作流程，方便自己也方便別人。當我不在工作崗位的時，別人也可以參照這份工作流程去做我的工作，并且我希望其他人的工作我也會做，這樣可以使整個部門的工作開展更加順利。
我還注意及時地去了解和學習最新的社保政策及一些相關的法律法規(guī)，使自己的知識更上一層樓，也為解決相關社保事務提供了可靠的政策依據。，本人通過積極的聯系，年底之前完成了企業(yè)給我們的2個人的個人掛靠社保業(yè)務任務指標。雖然給我的人數是2個人，但是對于沒有客戶資源的我，在這個過程中還是付出了很多努力，也學習到很多東西，讓本人學習到如何做宣傳，如何談業(yè)務，如何與客人溝通等知識，雖然目前人數雖然少，但希望在明天，我相信明年的業(yè)務指標我一定能夠超額完成。
此外，我還積極參加企業(yè)和部門舉辦的培訓學習，注重實效，不走過場，使自己的各方面知識趨向全面，工作起來更加熟練規(guī)范。
我覺得在日常社保的工作中，不僅鍛煉了我的責任心，也鍛煉了我的耐性，在各位領導的指導下和同事們的幫助下，各方面有了一定的進步，但仍被許多缺點和不足所束縛，如對一些問題上處理不夠仔細，容易有粗心的情況發(fā)生，例如做費用的時候，一些公式沒有運用得很好，合計沒有計算等，就往往需要做二次修改，給其他同事也帶來了二次修改、重復工作的麻煩;還有對一些突發(fā)事件發(fā)生或問題的解決，不能系統(tǒng)地考慮等問題，都是我本人急需解決的弱點。另外，口才與文才兩方面也是我的弱點。
為了有效地解決本人的弱點，我應該改掉粗心的毛病，做費用的時候，要花一兩分鐘的時間去核對一下所有可能出現錯誤的地方，這樣就可以減少錯誤。另外，要多學習一些別人的優(yōu)點，還要多看一些如何解決問題的案例，例如企業(yè)最近發(fā)的二本關于紅海操作流程的書，我一定要熟悉里面的內容，因為里面有很多案例和解決問題的方法可供我學習。另外，因為社保工作往往需要寫很多的申請書之類，與社保局，地稅局人員的溝通也至關重要，有時候也需要與客戶溝通，所以來年的重點，我將要多學習與人溝通方面的內容，向客服的同事們學習，在培訓方面要多下功夫，要留心聽講多做筆記，因為只有與人有效地溝通，我們才能更好地做好事情。
在未來的一年中，我將以熱情的工作態(tài)度來增強素質，以優(yōu)質高效的工作成效來盡我對企業(yè)的一份貢獻。以上是我的述職報告，請各位領導給予指正。
營業(yè)廳人員述職報告篇十三
剛剛過去的，是我公司步入快速發(fā)展，各項工作扎實推進的關鍵一年，xx藥房在公司的正確領導下，經營和管理工作取得了驕人的成績，產品銷售收入一舉突破200萬元，到達225萬元，創(chuàng)下歷史新高，比去年增長160%，藥店店長年終工作總結?，F將的主要工作總結如下：
產品總銷售收入225萬元，是的2.6倍，這些成績的取得，除了我店員工的發(fā)奮之外，和公司的正確決策以及公司各部門的積極支持和配合是分不開的。
1、平時注意對員工進行業(yè)務素質的提升，積極參加公司組織的各項產品知識培訓和促銷技巧培訓。
2、針對不一樣消費者，采取不一樣的促銷手段，善于抓住顧客消費心理，有針對性地進行產品說。
3、會員卡制度的實施，穩(wěn)定了一部分顧客群，也提升了藥店的知名度。
4、及時統(tǒng)計缺貨，積極為顧客代購新特藥品，還帶給送貨上門服務。
1、醫(yī)保定點藥店的申請一向沒有辦下來，流失了很多客戶。
2、會員卡剛開始實施不久，很多細節(jié)做的還不夠完善，沒使會員制度發(fā)揮更大的用。比如，會員價商品的推出沒有構成長效機制，積分兌換的禮品單一等。
3、員工的專業(yè)知識欠缺，尤其是藥理和病理方面，不能更好的指導患者用藥，直接影響到患者用藥的療效及藥品的.關聯銷售。
4、店長自身缺乏掌握本行業(yè)最新動態(tài)，對外界因素的變化不敏感，不能及時調整經營思路。
1、進一步完善會員制度，及時更新豐富會員價商品和積分兌換禮品，爭取做到周周有特價，月月有禮品。
2、為了擴大門店宣傳，提升知名度，吸引更多的潛在顧客進店消費，能夠有計劃的進行社區(qū)義診活動，如免費量血壓、測血糖，健康咨詢等。另外也可根據不一樣季節(jié)疾病的高發(fā)率在店內發(fā)放各種疾病的防控方法及日常保健小常識的小冊子。
3、要保證上架商品種類齊全，數量充足，結構合理，主動為顧客尋醫(yī)找藥，更好地滿足不一樣顧客的需求。
4、組織員工進行業(yè)務素質培訓，使員工的專業(yè)知識和銷售技巧更能適應公司快速發(fā)展的需要。
5、透過學習培訓使店長持續(xù)與時俱進的頭腦，充分掌握行業(yè)動態(tài)和公司經營思路，更好地帶領員工做好工作，爭取在，使我店的經營狀況穩(wěn)步提升，創(chuàng)造出更大的效益。
營業(yè)廳人員述職報告篇十四
按照考核工作安排，我做20xx年度工作個人述職報告，請予考評。
一、加強學習，不斷提高謀劃工作能力。
進一步提高了自己的思想政治和工作能力。
二、突出重點，努力推動各項任務完成。
按照市局黨組確定的工作思路和安排部署，年初經過局長會議、中層會議反復討論，確定了20xx年縣局“1113610”工作實施意見。一年來，結合工作實際，認真學習了十七屆五中、六中全會精神，進一步提升了加強地稅文化建設工作重要性、緊迫性的認識。認真編制了縣局“十二五”發(fā)展規(guī)劃，明確了未來五年的發(fā)展思路、工作重點、工作目標和實現途徑。加大組織收入力度，保證了兩項收入任務提前超額完成，有效解決了社保費完成難的瓶頸問題，稅收提前三個月、社保費提前一個月完成了全年計劃，稅費收入規(guī)模在去年億元的基礎上完成了億元，又向前邁進了一大步?！笆髪^斗目標”如期實現，為下一年度奠定了良好基礎?！肮芾韽姸悺⑿畔⒐芏?、人才興稅”三大工程，各有測重，抓主抓重，完成了年初預定的21項具體工作。八項稅源管理，針對性強，涵蓋城鄉(xiāng)重點稅源管理，項目稅收管理制度和管理措施具體細致。不斷加強班子與隊伍建設，扎實開展思想政治建設，年內稅務文化等六項建設，不斷深化細化，有聲有色，扎實有效，進一步積累了推動地稅持續(xù)發(fā)展的堅強基礎。
三、強化領導，不斷完善創(chuàng)新工作機制。
堅持民主集中制原則，立足崗位，不斷強化行政管理和稅收管理工作，加強黨風廉政和提高行政效能、優(yōu)化納稅服務、創(chuàng)先爭優(yōu)工作，進一步完善了行政管理、黨組決策、稅源管理與行政審批、重點工作、黨支部工青婦工作機制。認真組織開展中心學習組學習，邀請黨校講師開展十七屆五中、六中全會精神輔導學習，堅持學習政治理論和政策法規(guī)。從謀劃工作入手，認真領會市局黨組年度工作安排部署意圖，廣泛征集聽取班子成員、中層領導和各分局科室干部意見，制定了符合實際的年度工作實施意見，并以目標責任書和任務分解表的形式進行跟蹤落實。從重點工作落實入手，討論制定了《重點工作月份考核辦法》、《項目稅收管理和清算辦法》，認真進行征管質量、重點工作、專項工作“兩制”季度考核，三大工程局領導分工分管跟進落實，堅持每月兩次中層領導周例會和兩次局務會議周例會，研究工作、通報情況、安排部署、評比點評，保證了重點工作如期落實。從總結提煉工作入手，進一步加強了信息報道領導管理和任務落實工作力度，完善內外網站建設，保持縣局領導、各科室、分局內外兩個網絡暢通，依托網絡開展學習、讀書研討交流和稅企溝通與納稅資料傳遞。組織開展了局領導與重點科室分局就分管工作、三大工程、稅源監(jiān)控管理、稅收分析等內容的工作調研和論文撰寫、信息專報上報交流活動。適時開展稅收計劃、重點稅源管理與項目稅收清算、發(fā)票專項檢查、社保費擴面征繳與計劃提前完成、作風形象建設與兼職監(jiān)察員工作情況、考核工作等專項工作研究，進一步提升了重點工作落實的質效。一年來，縣局黨組會議、局長辦公會議、局務會議、中層會議、中心學習組會議以及黨支部、工青婦黨群組織制度健全，工作正常運轉，保證了兩項收入及各項工作任務有序落實完成。
四、清正廉潔，營造風清氣正工作氛圍。
肩負的職責，使我深深認識到保持高度的責任感、強烈的事業(yè)心和必有的原則性、清正廉潔的職業(yè)道德，是履職盡責的前提。一年來，我勤奮努力，在落實中謀劃，在謀劃中創(chuàng)新，在創(chuàng)新中求取發(fā)展，本著履職盡責的態(tài)度，認真觀察、分析、借鑒、對照系統(tǒng)內外和局內外兩級領導與干部的工作表現，及時發(fā)現、研究、解決存在的問題，保證了年內各項工作平穩(wěn)運行、落實有效和安全無事故。積極主動地做好與縣委、人大、縣政府、縣政協以及財政、工商、國稅、房管、國土、公安等相關部門的工作聯系與協調，最大限度地創(chuàng)造支持地稅工作的良好氛圍。日常工作中，堅持原則，遵守廉潔從稅、廉潔從政的黨紀法規(guī)。班子內，嚴于律已，寬以待人，大事講原則，小事講風格，嚴格執(zhí)行民主集中制原則，遇事與分管領導溝通商量研究工作，班子內形成了凝聚力強、工作務實、開拓創(chuàng)新的良好氛圍。在事關全局的作風形象、工作質效、干部工作紀律與法規(guī)執(zhí)行方面，盯住出現的苗頭性、傾向性問題歸根尋源，研究治理解決的辦法，維護了多年以來形成的風清、氣正、心齊、氣順的干事創(chuàng)業(yè)良好環(huán)境，也為埋頭工作、扎實奉獻、開拓創(chuàng)新積極工作的同志營造了更好發(fā)揮才能的平臺?！叭匾淮蟆惫ぷ鞣矫?，堅持按照要求召開會議領導集體研究決策，重要工作按照相關部門法規(guī)規(guī)定和程序辦理，在保運轉、保重點、創(chuàng)亮點和經費開源節(jié)流方面做出了自己積極的努力。
一年來的工作情況大體如上所述，盡管自己做出了積極的努力，但很多方面的工作還不盡如人意，離上級的要求也還有差距，個人身上也還存在創(chuàng)新意識不強、創(chuàng)建亮點的勇氣缺乏、政治理論與業(yè)務知識學習不足等很多不足，這些缺點和不足，我將在新的一年里努力克服糾正，努力做好新一年新的工作。
以上述職，不妥之處，請批評指正。
營業(yè)廳人員述職報告篇十五
在過去的醫(yī)院完成了裝修以及內部的建設于9月正式開業(yè)，為了適應現代化醫(yī)院的建設運行，適應醫(yī)院的發(fā)展形勢，開拓進取，為醫(yī)院的業(yè)務發(fā)展提供良好的服務。構建開放發(fā)展的信息體系，我院成立了信息科。本年度，信息科主要做了以下各項工作：
一、網絡線路的建設雖然網線已經由裝修公司鋪設完成，但是在建立內網的時候還是大費了很多功夫，在網絡建設時我全程陪同幫我們建設網絡的工程師，找線、布線、安裝路由器、安裝交換機、向移動公司申請固定ip等，在安裝完成后工程師簡單的對我進行了培訓如何使用、設置本公司的交換機。
二、電話座機的安裝，雖然電話座機的電話號碼是由移動公司提供但是內部的線路完全是由我一個人查找，經過幾天的查找終于把線路找出來了并且接上可以用了。
三、監(jiān)控系統(tǒng)的建設，雖然監(jiān)控系統(tǒng)都是由商業(yè)公司雖然這些系統(tǒng)是由商業(yè)公司設計安裝，但我們盡最大可能，努力學習相關設備的安裝調試知識，對相關數據及時進行備份，最大限度地提高工作效率和節(jié)約醫(yī)院的應用成本。了解相關設備的原理和使用，為以后的軟硬件維護打下基礎。在使用過程中我發(fā)現有一個地方監(jiān)控黑屏，通過的觀察，我確定是電源壞了并及時聯系商業(yè)公司，并把他們發(fā)過來的配件跟換，之后便能正常使用了。
習，不斷地請教他，在他安裝到一半是我就知道怎么安裝的了，剩下來的電腦我自告奮勇的叫他讓我來安裝。在系統(tǒng)安裝完成之后的培訓上我認認真真的聽課，不懂的就向吳工程師提出，我不是醫(yī)學專業(yè)的所以理解起來非常的困難，但是通過我不斷地學習軟件的操作方面基本上沒有問題了。
五、醫(yī)院的軟件硬件的及時維修保養(yǎng)，醫(yī)院現在共有電腦37臺電腦（不含設備廠家提供的電腦）、激光打印機7臺，彩色打印機2臺，針式打印機3臺。電腦是新電腦所以平時只是一些軟件上的維護，但是打印機為耗材類特別是硒鼓的墨粉，很快就用完了，如果買一個新的硒鼓那么成本非常的高，之前一次由于我沒有接觸過所以叫了外面的商業(yè)公司過來給我們加墨，加一次墨80元，之后我通過學習學會了加墨，我自己出去買墨粉回來自己加，每次只需要45元的墨粉的.費用大大節(jié)約了成本。彩色打印機也是如此，購買一個墨盒需要大約100多元，但是我通過學習，并研究墨盒的結構自己買了一瓶墨水回來加，一瓶墨水可以加很多次而且一瓶墨水只需要30元。我會好好的努力學習技術為醫(yī)院盡可能的降低成本。
工作中存在的不足：
信息科的工作還存在著許多問題，我們將在工作中不斷的克服，存在的問題主要有：
一、我們的技術還不能達到商業(yè)公司工程人員那樣的水平，對設備的。
問題的排除和維修不能做到100%的準確。我們將以學無止境的精神，不斷提高信息科的業(yè)務水平。
二、對醫(yī)院的相關業(yè)務不夠清楚，在設置系統(tǒng)時比較被動。以后多向醫(yī)務工作者學習，了解相關的業(yè)務和國家政策，使我們的系統(tǒng)更科學，更好用。信息科的工作出發(fā)點是：在穩(wěn)定中求發(fā)展。在保證基本業(yè)務的情況下，不斷開拓新思路，完善系統(tǒng)，為醫(yī)院的醫(yī)療業(yè)務作好信息保障。
信息科：xx。
12月20日。
營業(yè)廳人員述職報告篇十六
本人自任現職以來，在院領導和醫(yī)務部的領導下，在各科室的支持幫助下，我科同志齊心協力，在工作上積極主動，不斷解放思想，更新觀念，樹立高度的事業(yè)心和責任心，圍繞科室工作性質，圍繞醫(yī)院中心工作，求真務實，踏實苦干，較好地完成了科室的各項工作任務，取得了一些成績，現作總結如下：
全科人員能夠自覺遵守院內各項規(guī)章制度和勞動紀律，工作中互相支持，互相理解，科室工作人員分工明確，各司其職，各負其責，團結務實，較好地完成了領導交辦的各項任務。
在病案方面，在每月出院病歷達1500余份，而人員相對緊張的情況下，通過全科人員的共同努力，對住院病案做到了及時收集、歸檔、維護、管理和再利用，滿足了醫(yī)生職稱晉升、保險等方面對病案的需要，充分利用病例信息進行各種統(tǒng)計分析，對于提高醫(yī)療質量和社會醫(yī)療保障水平具有重要價值，為領導決策提供準確、及時的信息。
對我院現有病案系統(tǒng)進行分析，結合his系統(tǒng)開發(fā)出數據接口，對病案系統(tǒng)中要求的數據可直接通過接口提取，減輕了病案錄入的工作量，提高了錄入的工作效率。
在計算機網絡方面，除了每天及時處理網絡系統(tǒng)應用過程中出現的突發(fā)問題，操作系統(tǒng)的崩潰、應用程序的異常情況、由硬件引發(fā)的一系列問題，使各使用單位保持正常的工作狀態(tài)。另外因新建病房大樓需要對感染病區(qū)、病區(qū)藥房、藥庫、十病區(qū)進行搬遷，根據我院的實際工作情況，時間緊，任務重，本著安全、經濟、實用的方針，制定完善的預案，加班加點與搬遷同步進行，保證了各搬遷單位的網絡通信的暢通。
我科組織信息科相關人員進行網絡信息資源的設計、采集，制作，建立了門戶網站，使廣在網民能及時全面的了解我院，擴大我院的知名度。
在新的醫(yī)保、合療政策出臺的下。我科室立即組織工作人員根據醫(yī)保中心的要求，對相關醫(yī)保程序作出調整升級，確保新的醫(yī)保政策順利實施。根據衛(wèi)生局合療辦的要求完成了合療現場結報程序的開發(fā)。
為方便病人，在門診大廳、急診樓、內科大樓配置了觸摸屏查詢機，并開發(fā)了觸摸屏查詢系統(tǒng)，方便了病人的自主查詢，同時能使病人更方便、快捷了解醫(yī)療信息。
在病房大樓、直線加速器樓的建設中完成了弱電項目的設計、施工的招標工作?，F正在與相關單位進行深化設計方案的確認，使方案經濟實用并保持可擴展性，保證了醫(yī)院信息化建設的可持續(xù)發(fā)展。
根據二甲復審的醫(yī)院信息部分的要求，對相關文件資料進行收集、歸類與整理，做好資料的收集、編目、建檔、檢查和保管工作。結合新大樓的建設，準備醫(yī)院信息系統(tǒng)的升級改造方案制定。使醫(yī)院信息系統(tǒng)符合二甲復審的要求。
根據醫(yī)院管理的需要，及時為各部門提供準確的信息數據，為決策提供依據。及時完成領導交辦的其他工作。
二年來，通過全科同志的共同努力，較好地完成了科室各項工作任務，但工作標。
準和工作質量與領導的要求還有差距，思路還需要更加寬闊。在以后的工作中將以“完善的信息基礎設施，鑄造數字化醫(yī)療工作平臺，提升醫(yī)學信息網絡化，完成辦公自動化，初步構建現代化醫(yī)院”為總體目標，實現新大樓的信息化建設，滿足二甲復審的要求，提高工作質量，團結一致，扎實工作，高標準完成本科的工作任務和領導交辦的各項臨時任務。
謝謝大家。
營業(yè)廳人員述職報告篇十七
在過去的20xx年醫(yī)院完成了裝修以及內部的建設于20xx年9月正式開業(yè)，為了適應現代化醫(yī)院的建設運行，適應醫(yī)院的發(fā)展形勢，開拓進取，為醫(yī)院的業(yè)務發(fā)展提供良好的服務。構建開放發(fā)展的信息體系，我院成立了信息科。本年度，信息科主要做了以下各項工作：
一、網絡線路的建設雖然網線已經由裝修公司鋪設完成，但是在建立內網的時候還是大費了很多功夫，在網絡建設時我全程陪同幫我們建設網絡的工程師，找線、布線、安裝路由器、安裝交換機、向移動公司申請固定ip等，在安裝完成后工程師簡單的對我進行了培訓如何使用、設置本公司的交換機。
二、電話座機的安裝，雖然電話座機的電話號碼是由移動公司提供但是內部的線路完全是由我一個人查找，經過幾天的查找終于把線路找出來了并且接上可以用了。
三、監(jiān)控系統(tǒng)的建設，雖然監(jiān)控系統(tǒng)都是由商業(yè)公司雖然這些系統(tǒng)是由商業(yè)公司設計安裝，但我們盡最大可能，努力學習相關設備的安裝調試知識，對相關數據及時進行備份，最大限度地提高工作效率和節(jié)約醫(yī)院的應用成本。了解相關設備的原理和使用，為以后的軟硬件維護打下基礎。在使用過程中我發(fā)現有一個地方監(jiān)控黑屏，通過的觀察，我確定是電源壞了并及時聯系商業(yè)公司，并把他們發(fā)過來的配件跟換，之后便能正常使用了。
習，不斷地請教他，在他安裝到一半是我就知道怎么安裝的了，剩下來的電腦我自告奮勇的叫他讓我來安裝。在系統(tǒng)安裝完成之后的培訓上我認認真真的聽課，不懂的就向吳工程師提出，我不是醫(yī)學專業(yè)的所以理解起來非常的困難，但是通過我不斷地學習軟件的操作方面基本上沒有問題了。
五、醫(yī)院的軟件硬件的及時維修保養(yǎng)，醫(yī)院現在共有電腦37臺電腦（不含設備廠家提供的電腦）、激光打印機7臺，彩色打印機2臺，針式打印機3臺。電腦是新電腦所以平時只是一些軟件上的維護，但是打印機為耗材類特別是硒鼓的墨粉，很快就用完了，如果買一個新的硒鼓那么成本非常的高，之前一次由于我沒有接觸過所以叫了外面的商業(yè)公司過來給我們加墨，加一次墨80元，之后我通過學習學會了加墨，我自己出去買墨粉回來自己加，每次只需要45元的墨粉的費用大大節(jié)約了成本。彩色打印機也是如此，購買一個墨盒需要大約100多元，但是我通過學習，并研究墨盒的結構自己買了一瓶墨水回來加，一瓶墨水可以加很多次而且一瓶墨水只需要30元。我會好好的努力學習技術為醫(yī)院盡可能的降低成本。
工作中存在的不足：
信息科的工作還存在著許多問題，我們將在工作中不斷的克服，存在的問題主要有：
一、我們的技術還不能達到商業(yè)公司工程人員那樣的水平，對設備的
問題的排除和維修不能做到100%的準確。我們將以學無止境的精神，不斷提高信息科的業(yè)務水平。
二、對醫(yī)院的相關業(yè)務不夠清楚，在設置系統(tǒng)時比較被動。以后多向醫(yī)務工作者學習，了解相關的業(yè)務和國家政策，使我們的系統(tǒng)更科學，更好用。信息科的工作出發(fā)點是：在穩(wěn)定中求發(fā)展。在保證基本業(yè)務的情況下，不斷開拓新思路，完善系統(tǒng)，為醫(yī)院的醫(yī)療業(yè)務作好信息保障。
信息科：饒磊
20xx年12月20日
營業(yè)廳人員述職報告篇十八
20xx年即將過去與20xx就要到來之際，我先祝賀各位同事在度過愉快豐收的`一年和在未來一年中萬事順意！自己在局與中心領導和全體同事的關心、支持和幫助下，堅持自我嚴格要求、加強學習、踏實工作，在治思想、工作學習等方面取得了不小的進步，下面把自己各方面的表現向領導和同事們作個小總結。
在工作中，自己按照發(fā)展要有新思路，要有新突破，開放要有新局面，各項工作要新舉措的要求，在工作中要能夠堅持原則，秉公辦事，顧全大局，以新《會計法》為依據。遵紀守法，遵守財經紀律。認真履行會計崗位職責，一絲不茍，忠于職守盡職盡責的工作。服從組織安排，并能按時保質保量完成崗位任務工作。主動利用會計的優(yōu)勢和特長，給領導當好參謀，合理合法處理好財會業(yè)務。對各辦公室人員所需報銷的單據進行認真審核，為領導把好第一關，對不合理的票據一律不予報銷，發(fā)現問題及時向領導匯報，認真做好會計基礎工作，認真審核原始憑證，會計憑證手續(xù)齊全，裝訂整潔符合要求，科目設置準確，帳目清楚，會計報表要準確及時完整定期向領導匯報財務業(yè)務執(zhí)行情況，除按時完成本職工作之外，還能完成臨時性工作任務。
生活中繼續(xù)發(fā)揚勤儉節(jié)約、團結互助的優(yōu)良作風，并有意識約束自己的言行，努力做到：能自己解決的絕不找領導解決，能暫時湊合的絕不跟領導反映，絕不提過分和無理的要求。同時，正確處理好工作與生活的關系，以積極健康的生活狀態(tài)為工作打下了良好的基礎。
我深知作為財務工作人員，肩負的任務繁重，責任重大，為了不辜負領導的重托和大家的信任，更好的履行職責，就必須不斷的學習，因此把學習放在重要位置，認真學習業(yè)務知識和煤礦兼并重組的新形勢下的策，自己無論就是在治思想上還就是業(yè)務水平方面，有了較大的提高。堅持把學習和積累作為提升自身素質，提高工作能力的基本途徑，堅持把參加各種學習活動與業(yè)務學習結合起來，并認真做好重點學習筆記。工作中能認真執(zhí)行有關財務管理規(guī)定，履行節(jié)約，勤儉辦公，務實開拓。
收支管理就是一個單位財務管理工作的重中之重，加強收支管理，既就是緩解資金供需矛盾，發(fā)展事業(yè)的需要，也就梳徹執(zhí)勤儉辦一切事業(yè)方針的體現。為了加強這一管理，我們建立建全各項財務制度，財務日常工作，就可以做到有法可依，有章可循，實現管理的規(guī)范的制度化。對一切開支嚴格按財務制度辦理，對一些創(chuàng)收積極進行催收，使得局和中心財務財務能夠集中財力辦公，通過財務室認真落實的執(zhí)行，收效非常明顯。在經費相當緊張的情況下，既保證局和中心一系列黨業(yè)務活動和財務收支健康順利地開展，又使各項收支的安排使用符合發(fā)展的要求，極大的提高了資金的使用效益，達到了增收節(jié)支的目的。
年終決算就是一項比較復雜和繁重的工作任務，主要就是進行結清舊賬，年終轉賬和記入新賬，編制會計報表等，財務報表就是僅反映單位財務狀況和收支情況的書面文件，單位領導了解情況，掌握策，指導本單位預算執(zhí)行工作的重要資料，也就是編制下年度財務收支計劃的基礎。認真細致地搞好年終決算和編制各種會計報表。寫出分析，能過分析總結出管理中的經驗，提示出存在的問題，以便改進財務管理工作，提高管理水平也為領導的決策提供依據。
工作取得了一些成績，就是與領導同事的信任和幫助就是分不開的，同時也意識到自身還存在著許多不足之處，與大家的期望還有差距。
二就是在工作中存在一定失誤，雖然都及時補救，但還就是影響了工作效率；
四就是記賬對賬受其他工作影響不夠及時，同時，因為時間緊，工作任務多，對支出戶未達賬項的定期清理情況也不理想。
五就是因為基本在財務崗工作，對具體業(yè)務經辦技能掌握較少，進而導致對各項業(yè)務策的理解和掌握程度不夠，需要進一步加強學習。
針對以上的問題和不足，我將在以后的工作中認真加以克服，同時進一步提高思想治覺悟，通過不斷的學習進行彌補，克服不良情緒，積極主動的做好本職工作。在工作過程中也請領導和同事多批評多指教，使我取得更大的進步。
在新的一年里，我們將更加努力工作，發(fā)揚成績，改正不足，以勤奮務務實，解放思想，轉變觀念，抓住機遇，改變命運。以事業(yè)為基礎，以經濟為導向，以穩(wěn)定為前提，以學習為補充，以發(fā)展為動力。為我煤炭局、培訓中心的建設和發(fā)展貢獻自己的力量。
營業(yè)廳人員述職報告篇十九
同事大家好!
我自20xx年3月份到公司上班，這期間在公司各位同任的大力支持下，在其他相關人員的積極配合下，我與大家一道，團結一心，踏實工作，較好地完成各項工作任務。
下面我將近1個月來自己的工作、學習等方面的情況向大家做簡要匯報：
自到公司上班以來，我能嚴格要求自己，每天按時上下班;同時我也能嚴格遵守公司的各項規(guī)章制度，從不搞特殊，也從不向公司提出不合理的要求;對公司的人員，不管經理還是工人，我都能與他們搞好團結，不搞無原則的糾紛，不利于團結的事不做，不利于團結的話不說。
我在德盛行物業(yè)有限責任公司從事財務工作，為此我從以下方面做了一些工作：
1、嚴格控制物業(yè)現金支出。嚴格按公司發(fā)布的備用金管理辦法相關規(guī)定進行備用金的控制，對于不符合要求的發(fā)票、超出費用報銷范圍的費用或相關手續(xù)不完善的報銷憑證堅決不予報銷，將物業(yè)發(fā)生的費用控制在預算范圍內。保證現金的正常周轉。
2、認真審核需支付費用。費用結算嚴格，對所支付金額過大的費用認真審核，詢問相關人員原因，對不符合要求的發(fā)票要求重新開據或者拒絕報銷。
3、按時與出納進行核對賬目，確保賬目的準確性。
4、正確計算工資薪酬。根據公司規(guī)定嚴格按照考勤記錄及加班情況正確計算員工工資，耐心準確地解釋員工對自己當月工資的各項疑問，對因我個人原因造成個別員工工資計算錯誤的情況，及時向總經理反應，保證員工正當利益不受損。
5、及時向總部報送財務分析及經營分析。及時準確的填財務月份報表，監(jiān)督該月各項經營收入與經營支出有無異常因素。及時處理財務狀況及存在的問題。
6、及時完成總部的其他要求。
一個月來，圍繞自身工作職責做了一定的努力，取得了一定的成效，但與公司的要求和期望相比還存在一些問題和差距，主要是：自己來公司時間短，一些情況還不熟悉，尤其是對部分公司規(guī)定還沒有吃透，另外公司正處于逐步走向制度完善的境況，相關業(yè)務流程對工作效率有一定影響，對這些問題，我將在今后的工作中認真加以學習，不斷提高自我，為公司發(fā)展竭盡所能。
多提寶貴意見。二是我工作能順利的開展并取得較好的成績，首先要感謝集團開發(fā)二區(qū)會計和集團總公司會計的大力支持，她們對我的工作給予許多幫助。同時，我還要感謝公司其他人員，沒有你們的支持和配合，就沒有我們今天的工作成績。三是希。
望大家。
在
xx。
年，能一如既往地支持配合我的工作，我將一如既往地與大家一道，為公司獲得更好的經濟效益做出努力。