寫心得體會可以幫助我們深化對經(jīng)驗的理解和記憶，促進個人成長。寫心得體會時，要避免主觀性過強，要注重客觀分析，引用權威資料和參考文獻。以下是一些成功人士分享的心得體會，值得我們學習和借鑒。
物業(yè)部管理工作心得體會篇一
作為物業(yè)部的一員，我明白我的主要職責是為小區(qū)業(yè)主提供高質量的物業(yè)管理服務，同時維護小區(qū)的秩序和安全。因此，我要時刻保持服務意識，積極主動地與業(yè)主交流溝通，了解他們的需求和意見，精心制定工作計劃，確保物業(yè)管理工作的有效性和高效性。
二、工作方法。
在物業(yè)部工作的過程中，我逐漸形成了一套行之有效的工作方法。首先，我會認真查看物業(yè)公共區(qū)域的維修情況，及時發(fā)現(xiàn)和解決問題，確保業(yè)主體驗到良好的居住環(huán)境。其次，我會定期與各個供應商溝通，了解他們的服務質量，并根據(jù)業(yè)主的反饋情況制定管理措施。此外，我還會利用各種數(shù)字化工具，提高工作效率，節(jié)約時間和資源。
三、溝通與合作。
在物業(yè)部工作的過程中，與同事和業(yè)主的溝通合作是十分重要的。與同事之間，我們互相協(xié)作，共同完成任務。我們經(jīng)常開展專題培訓和座談會，分享工作心得，學習新的管理方法，提高工作能力。與業(yè)主之間，我們保持良好的溝通渠道，通過線上線下的方式收集反饋意見，及時回應業(yè)主的需求和訴求。通過以上的溝通和合作，物業(yè)部能在各方面得到更好的發(fā)展。
四、問題與挑戰(zhàn)。
在物業(yè)部的工作中，我們常常面臨各種問題和挑戰(zhàn)。比如，有的業(yè)主對我們的工作不滿意，對于一些涉及共用設施的問題，我們往往需要在維護小區(qū)秩序的同時尊重業(yè)主的合理需求。另外，管理好一個大型小區(qū)也需要投入大量的人力物力，有時候我們會面臨資源的短缺和時間的壓力。面對這些問題和挑戰(zhàn)，我們需要冷靜分析，找出解決的方法，制定出合理的措施，努力克服困難，保證物業(yè)管理工作的順利進行。
五、個人收獲與展望。
在物業(yè)部工作的這段時間里，我不僅學到了豐富的物業(yè)管理知識，還培養(yǎng)了很多實踐經(jīng)驗和職業(yè)技能。我更加懂得了與人打交道的重要性，學會了如何正確處理各種問題，提高了自己的管理能力和組織能力。我對物業(yè)管理這個行業(yè)充滿熱情，希望能在以后的工作中繼續(xù)學習和成長，為小區(qū)的發(fā)展貢獻自己的力量。
總之，物業(yè)部工作不僅需要我們具備專業(yè)知識和技能，更需要我們具備良好的服務意識和溝通能力。通過對自身的定位和工作方法的不斷優(yōu)化，我們可以更好地完成工作任務，為小區(qū)業(yè)主提供更滿意的物業(yè)管理服務。同時，要不斷面對問題和挑戰(zhàn)，不斷提升自己的能力，成為一名優(yōu)秀的物業(yè)管理人員。
物業(yè)部管理工作心得體會篇二
隨著社會的不斷進步，物業(yè)管理作為一項重要的社會服務工作，日益受到人們的關注。作為一名物業(yè)部員工，我一直積極參與相關工作，并且不斷總結經(jīng)驗和體會，下面我將從五個方面介紹我的物業(yè)部工作心得體會。
首先，在工作中我感受到了物業(yè)管理的多樣性和復雜性。每一棟建筑物有著不同的特點和需求，每一個業(yè)主又有著各自的要求和期許。因此，作為一名物業(yè)部員工，我們需要具備靈活的思維和處理問題的能力。有時候，我們需要參與到小區(qū)設施管理、安全巡查、環(huán)境衛(wèi)生等方面的工作；有時候，我們又需要面對投訴處理、居民咨詢等問題。這種多樣性和復雜性需要我們有扎實的基礎知識和豐富的工作經(jīng)驗，才能更好地應對各種情況。
其次，工作中的協(xié)作能力是至關重要的。物業(yè)管理工作是一個團隊合作的過程，一個人的成就離不開團隊的支持。在我參與的工作中，我和我的同事們會互相協(xié)作，共同分配任務，確保工作的順利進行。而與此同時，我們還需要與其他部門和供應商進行有效的溝通和合作，例如與保安部門合作提升小區(qū)的安全性，與環(huán)衛(wèi)部門合作提升小區(qū)的環(huán)境質量等等。通過不斷地協(xié)作和合作，我們可以將我們的工作做得更好。
第三，一個良好的服務態(tài)度是物業(yè)管理工作的基礎。業(yè)主是我們的服務對象，他們的滿意度直接影響到物業(yè)工作的效果和信譽。因此，我們需要時刻保持一顆真誠的心，積極主動地幫助業(yè)主解決問題，耐心地回答他們的疑問，及時地處理投訴和意見。并且，我們需要保持良好的溝通和表達能力，以便在與業(yè)主交流時更好地理解他們的需求，并進行正確的回應和處理。
第四，在物業(yè)管理工作中，安全和環(huán)境保護是我們的重要任務之一。一個安全、干凈、整潔的小區(qū)環(huán)境將大大提高居民的居住質量。因此，我們需要建立健全的安全管理體系，加強對小區(qū)的安全巡查，發(fā)現(xiàn)和排除各種安全隱患；我們也需要加強對小區(qū)環(huán)境的管理和維護，確保綠化帶、公共設施的整潔和正常使用。同時，我們還需要通過宣傳和教育活動，提高居民的安全意識和環(huán)保意識，形成良好的居住習慣和服務環(huán)境。
最后，工作中的適應能力是我這段時間積累的最重要的心得之一。物業(yè)管理工作需要我們長期駐扎在小區(qū)，意味著我們要面對各種各樣的問題和挑戰(zhàn)。有時候，我們需要忍受工作的辛苦和壓力；有時候，我們又需要應對突發(fā)事件和緊急情況。這時候，我們需要有較高的應變能力和心理素質，才能在各種壓力和困境中保持積極向上的心態(tài)，以及時應對各種問題。
總之，作為一名物業(yè)部員工，我通過工作積累了豐富的經(jīng)驗和體會。在工作中，我感受到了物業(yè)管理的多樣性和復雜性，和團隊成員之間的協(xié)作，以及與業(yè)主之間的服務。同時，我也體會到了保障安全和環(huán)境保護的重要性，和工作中的艱辛和挑戰(zhàn)。通過這段時間的工作，我逐漸積累了適應能力和應對各種問題的能力。我相信，通過團隊的努力和我的不斷進步，我會在物業(yè)管理工作中取得更好的成績，為社會、為小區(qū)居民提供更好的服務。
物業(yè)部管理工作心得體會篇三
人事行政部年度行政后勤目標是：狠抓服務意識，提高服務水平和能力，降低成本。為建立一支高素質的后勤保障隊伍，為提高市場管理水平創(chuàng)造有利條件和有力保障，具體工作計劃如下：
1.費用是經(jīng)過仔細計算的。
從原材料采購入手，督促食堂買家以最低的價格采購優(yōu)質的原材料，以保證有限的資金，限制每位員工的餐飲使用。在采購過程中，人事行政部隨機抽查食品使用情況和原材料價格，及時調(diào)整采購策略，降低原材料采購成本，防止各種腐敗行為。
2.供應品種更新。
在食物供應方面，制定并宣傳科學合理的食譜，以均衡健康的營養(yǎng)、川粵湘菜為主要口味，加強早餐的更新?lián)Q代。
3.加強食品衛(wèi)生管理。
在原材料采購中，要嚴格控制原材料質量，絕不采購陳舊、變質、腐爛的原材料。采購員驗收時，應對原材料進行二次檢驗，不合格的原材料應及時退貨和更換，確保原材料的新鮮度。在操作過程中，要求廚師將生、熟料分開，冷熱料分開，各種原料嚴格清洗消毒。嚴禁提供變質、變味的剩菜給員工食用。食堂工作人員要定期體檢，保證身體健康。
4.加強食堂衛(wèi)生管理。
加強食堂衛(wèi)生管理，每周檢查食堂衛(wèi)生，隨時抽查重點部位。在操作過程中，嚴格要求“一次清洗、兩次清洗、三次消毒”，并及時對炊具進行清洗和消毒，確保不發(fā)霉、不生銹。每天打掃食堂地面，做到地面無水，桌面無油漬。無老鼠、蟑螂、蚊蠅等。
5.做好防暑降溫工作。
公司營銷服務部的員工工作條件比較艱苦。為了體現(xiàn)公司的人文關懷，在高溫季節(jié)，市場服務團隊成員主要提供防暑降溫食品，如涼茶、綠豆湯等清暑湯，每周不得少于兩次。
1.從制度上完善宿舍管理。
審核宿舍管理制度和宿舍公約，不適合的部分及時修改，對一些個別現(xiàn)象做出具體要求，讓每一個留在公司宿舍的員工都能遵守公司宿舍管理制度，絕對禁止各種色情、賭博、吸毒。
2.加強基礎設施建設。
經(jīng)公司批準后，公司宿舍的硬件設施將得到改善，并增加一些必要的設施，以確保員工生活舒適愉快。
3.崇尚經(jīng)濟。
節(jié)約是中華民族崇尚節(jié)約，教育員工節(jié)約用水、用電、用氣，減少鋪張浪費的傳統(tǒng)美德。
1.固定資產(chǎn)管理。
人事行政部將積極配合財務部資產(chǎn)經(jīng)理對固定資產(chǎn)進行管理、調(diào)撥、調(diào)撥和報廢。
2.辦公用品管理。
校園總體規(guī)劃設計滯后，缺乏物業(yè)和設備的動態(tài)管理，涉及師生切身利益的問題沒有得到足夠重視，制約了學校后勤管理水平的整體提高。
(1)校園規(guī)劃設計未能突出學校獨特的文化內(nèi)涵。
缺乏統(tǒng)一規(guī)劃，環(huán)境布局不協(xié)調(diào)，校園建設缺乏目的性，難以凸顯學校獨特的文化內(nèi)涵。
(2)學校固定資產(chǎn)和儀器設備缺乏動態(tài)管理。
目前對物業(yè)和儀器設備的管理僅限于總統(tǒng)計、使用部門、用戶、存放地點等最基礎的數(shù)據(jù)。由于管理系統(tǒng)中缺乏相關動態(tài)信息，無法評估物業(yè)和設備對教學質量和投資效益的影響，如配置的物業(yè)和設備是否滿足學生的學習和培訓要求(配置依據(jù))；是否有浪費(利用率低)；儀器設備過早損壞是超載運行、質量問題或管理不當；實驗耗材是否與實驗效益成正比等。從現(xiàn)有數(shù)據(jù)庫中無法得知，影響了學校財產(chǎn)設備的有效管理，也影響了學校投資信息設備的科學決策。
1.對總務處、總務處管理人員和后勤崗位工作人員的考核機制和激勵機制不健全，全體員工積極性較弱。
2.制度執(zhí)行不到位存在死角，規(guī)范化管理不足，崗位人員工作質量不高。
3.一般管理人員管理意識淡薄，管理方式傳統(tǒng)，服務方式陳舊。
物業(yè)部管理工作心得體會篇四
自9月1日5s管理的導入，使我對5s管理有了非常深刻的認識。在經(jīng)歷5s管理后，員工的工作環(huán)境干凈整潔，員工的工作效率也提高了，營造了良好的工作習慣，從而提升了我們公司的企業(yè)形象。
5s代表整理、整頓、清掃、清潔和素養(yǎng)。前面4個s是措施，最后一個s是最終目的。對于5s中的整理、整頓并非只是做好整理、整頓就好了，也不是讓員工偶爾應付一下就好了，更不是喊喊口號就行了，而是要真真切切，確確實實去做，全身心投入工作。這也提醒我們在工作中，對于安全和消防也應起到重視。首先我們先把消防器材放置在生產(chǎn)線體過道，每隔5米就有滅火器，保證發(fā)生火災第一時間都能夠拿到，對消除初期火災起到了決定性的作用。
5s管理說起來簡單，但真正要做到，卻非常不容易，也是需要我們的堅持。在我們工作現(xiàn)場中，員工對于5s管理的認知與現(xiàn)場實施卻大相徑庭。以為劃兩道線，掃地整理下工具就行了；有空余時間就做做，沒時間就算了；認為純粹是浪費時間；覺得搞了也白搞。為什么員工應對5s工作只是應付應付，愛答不理的狀態(tài)呢?其實原因有很多，但是總結下來，還是員工對于5s的認識問題。為此我們加強了對5s的宣傳以舉辦5s活動的方式，讓大家體會到5s的好處，將獎項禮品給員工看，然后讓他們參與到5s活動當中，激發(fā)員工參與意識。同時我們也舉行5s培訓來彌補員工對于5s認識的缺陷，這才讓員工對5s的認識有了好轉，員工對于5s的積極性也有了提高，不過離5s的最終目的還是有點距離的，我們相信只要我們堅持，就能達到5s管理的最終目標。
通過這3個月的工作，我很幸運學到了許多知識，工作上也努力做出了一些成績。但這還遠遠不夠，尤其在同崗位的5s專員面前還顯得稚嫩，我將在未來繼續(xù)多學，多問，多思，多努力把工作做到更好。
物業(yè)部管理工作心得體會篇五
我是一名在農(nóng)村小學從事教育教學工作30年的普通勞動者，親眼目睹了改革開放以來我國教育事業(yè)的發(fā)展變化，其間在某些特殊的環(huán)境下分別調(diào)任牌碑、鄭祠小學校長，親歷了三所學校不同的人文環(huán)境、不同的學?；A、不同的教師結構、不同的教師素質、不同的教師性格。也看到了城鄉(xiāng)學校、教師的差距，不同學校、教師的差距。深深地體會到隨著教育事業(yè)的不斷發(fā)展，農(nóng)村小學的校長壓力越來越大。但是沒有壓力就沒有動力，沒有動力就沒有發(fā)展，我們農(nóng)村小學的校長們應提升我們的管理水平，化解壓力、尋求發(fā)展。通過多年來的學習、思考、摸索、總結，個人認為要當好一名農(nóng)村小學的校長可以從以下兩個方面去鍛煉和培養(yǎng)：
作為一名農(nóng)村小學的校長，若要有效地發(fā)揮其管理功能，實現(xiàn)既定目標，不僅需要擁有的一點點權力，更重要的是需要有實施權力的威信。人們常常把威信視為“無言的號召，無聲的命令”，校長的威信越高，與師生的心理距離就越短，自身的影響力、號召力也越強，這樣才能夠有效地調(diào)動師生的積極性、主動性和創(chuàng)造性，使他們能更加自覺地、努力地工作和學習。它是在工作實踐中逐漸培養(yǎng)形成并能對全校師生產(chǎn)生的一種非權力的影響力。特別是在農(nóng)村小學這個特殊的人文環(huán)境中，雖然小學校長擁有一點點權力，但如果在教師心目中沒有樹立自己的威信，有時很難收到良好的管理效果。在多年的校長崗位經(jīng)歷中，我認為校長應該從以下幾個方面來樹立起自己威信。
首先，要加強自身的師德修養(yǎng)，以德修身，樹立威信。德是做人之本，為政之本，德高才能望重，厚德才能載物。我分別就職于三所農(nóng)村小學，接觸了不同類型的教師，我也很喜歡和他們進行交流，通過了解教師們對校長最不能容忍的問題之一，就是校長的品行不端。品行不端就名不正，名不正則威不立，威不立則令不止。因此，在學校管理中，校長應該把學校當成自己的家，作為家長應光明磊落，襟懷坦蕩，堂堂正正做事，堂堂正正為人。對上級敢于講真話，表里如一。對下屬要一視同仁，對他人不存壞心眼，對自己工作的失誤要敢于承擔責任。和其他管理者之間產(chǎn)生矛盾和誤解，應把問題擺在桌面上，用光明正大的方式加以解決。但有些校長片面地理解這個“家”字，認為學校就是我的，不是我為學校，而是學校為我?！捌渖碚涣疃?；其身不正，雖令不行?！敝逃姨招兄f“捧著一顆心來，不帶半根草去?！边@就要求校長做到勤政廉潔，克已奉公，關心、愛護教職工，了解他們的疾苦和問題，特別是幫助他們，讓他們感到校長可親可敬。因此，校長應不斷提高自己的精神境界，培養(yǎng)高尚的道德情操。
其次，要身先士卒、以績示人，創(chuàng)造威信。校長只有干事、干實事、干成事，才能贏得師生的認可，使師生滿意，這是衡量成績的最終標準。作為校長在工作中始終要把自己作為管理者和普通教師兩重身份看待，一是要追求作為校長的工作目標，二是要追求作為教師的教學目標，要身先士卒、以績示人，才能創(chuàng)造出自己的威信。也就是說只有不斷的努力工作、開拓創(chuàng)新，才能創(chuàng)造出更多更好更大的工作業(yè)績，也才具備了樹立自身威信的基礎。例如今年8月以來，我們吳山中心校在魏明逸校長的領導下開展的“有效研修”活動，要求教師們積極參與、人人參與，并積極參加網(wǎng)上論壇交流活動，作為小學校長自應身先士卒，我個人在長豐教育網(wǎng)上發(fā)表論文、體會40余篇，學校信息30余篇，自己雖說是近50的人了，但率先完成“有效研修”工作的紙質材料和電子材料，從而帶動教師們發(fā)表文章累計130余篇，資料建設在中心校處于領先行列。
其三、要不斷地提高自己的能力，以能帶人、增強威信。作為農(nóng)村小學的校長雖然沒有城市學校校長那么高的要求，但也應該具備比較廣博的知識與比較卓越的領導能力。一個校長若既精通業(yè)務知識，又有豐富的管理知識以及其他相關知識，工作就會得心應手，就能贏得人們的敬佩和尊重，從而產(chǎn)生巨大的感召力。我們農(nóng)村小學的校長雖然接受培訓的機會不多，參觀學習的機會不多，但我們可以利用的網(wǎng)絡資源進行自修，不斷地提高自己的管理能力。因為校長的管理能力直接影響著管理的效率，校長的能力對提高校長的威信有著不可低估的作用。
我所說的樹立威信，不是靠權力來樹立的，是靠提升自身的綜合素質了達到的。
農(nóng)村小學處在特殊的人文環(huán)境中，在特殊的條件下作為農(nóng)村小學的校長應該因地制宜抓好學校的管理工作。農(nóng)村小學就是一只小麻雀，“麻雀雖小，五臟俱全?！睂W校雖小，但工作卻是千頭萬緒。我在具體的工作中深深地體會到對農(nóng)村小學的管理有著一定的特殊性，作為學校的管理者既不能面面俱到，又不能撒手不管，放任自流。農(nóng)村小學的校長既是指揮員，又是排頭兵，要有的放矢地確保學校工作良性運轉，就要把握好工作的主次，把握好工作中的“粗、細”之分。
首先，學校的重頭戲之一就是對教學的管理。個人認為農(nóng)村小學的教學管理要制度化與人本化管理相結合。教學的管理，主要是教學常規(guī)的管理。也就是對教師個人的備、講、練、批、輔、研等方面的要求和規(guī)范，這是我們教師天天要面對的日常工作，更是保證教學秩序，提高教學質量的重要環(huán)節(jié)，學校的教學管理制度都對此制定了具體要求和評價辦法，通過制度來管理人、約束人，效果是顯著的，但也存在著一定的不足。過分依賴制度，淡化了教師專業(yè)發(fā)展的需要。由于農(nóng)村小學教師受到諸多因素的影響，教師的觀念比較落后，從事教學研究的主動性不強，積極性不高，學校只依靠制度管理強行推進，使得教師的主動地位、主觀能動性沒有得到應有的尊重和發(fā)揮。這樣，就可能造成被檢查與檢查者的對立，致使教學管理喪失有效性，導致教師教研意識的淡化，參加教研活動只是為了不受制度的處罰。如：有部分教師備課是盲目下載、照搬現(xiàn)成教案；還有個別教師課后補教案以應付檢查；教師參考用書勾畫圈點少，缺乏對教學資源有效開發(fā)利用。所做工作只是圍著制度規(guī)定，應付檢查。新課改的理念難上三尺講臺，采取注入式的現(xiàn)象仍較為普遍，從而淡化了教師專業(yè)發(fā)展的需要。
個人認為在提倡以人為本的今天，制度化管理教學應與人本化管理相結合，營造出良好的教研氛圍。蘇霍姆林斯基曾經(jīng)這樣對校長說：“如果你想讓教師的勞動能夠給教師帶來一些樂趣，使天天上課不致變成一種簡單乏味的義務，那你就應該引導每一位教師走上從事一些研究這條幸福的道路上來?！痹谛抡n程背景下的現(xiàn)代學校教學管理，要建立人本特色的學校管理模式，多開展符合學校實際的校本研修等教研活動，為教師之間進行信息交流、經(jīng)驗分享和專題討論提供平臺，形成科學精神和實事求是的態(tài)度，營造求真、務實、嚴謹?shù)慕萄蟹諊Ｒ虼?，學校一是要形成校本教研的對話機制，教師們在這種機制下共享知識、共享經(jīng)驗、共享智慧、共享人生的意義與價值。二是要大力宣揚“任何改正都是進步”、“一切從溝通開始”、“先做人，再做事”、“管理是一種嚴肅的愛，培訓是最好的福利”等教研、管理方面的名言來激勵教師奮進。三是要通過“抓苗子，搭臺子，引路子”的方式來創(chuàng)設良好的活動氛圍，激發(fā)教師的參與意識，讓他們感受教研的快樂。目前國家要求開展的“有效研修”活動也就說明這一點。因此，農(nóng)村小學應該把制度化管理與人本化管理有機結合起來，使教師們轉變觀念，端正態(tài)度，真正的投入到教學教研中去。
其次，要把握好管理工作中的“粗、細”之分。在管理方式上可“粗”，管理過程中要“細”。例如近幾年，對于農(nóng)村小學來說，隨著打工潮的影響，家長帶走學生不辦任何手續(xù)的，甚至不打學校一聲招呼的學生有之，學校在控制學生流失的問題上，與上級主管部門保持一致，制定了方方面面的規(guī)章制度，獎懲條例，這是粗線條的制度?，F(xiàn)在的教師都喜歡教成績好的學生，為了杜絕教師排擠差生現(xiàn)象，我們在評價教師時，把學生流失當作一個指標，但也有其他原因造成教師改任的，因教師流動、分配等情況。因此在評價教師的教學質量時，就要求我們在具體執(zhí)行規(guī)章制度，獎懲條例時要細。所教學生因教師原因而流失的，這樣的學生作零分計入教師所教班級。在評價教師的績效時，是以教師接到新班后，你教的班級在原來的基礎上提高了還是退步了，按你的增減值來進行獎懲。學校的管理要做到既有粗線條，又有細交叉，管理方式制度職責是粗線條，執(zhí)行過程中的相互配合是細交叉。特別是在提倡人本化管理的今天，在農(nóng)村小學本來就教師少的情況下，校長的管理應該注意“粗、細”之分，讓每一位教師自醒起來從而變得自覺，讓他們都覺得自己是學校主人，做到學校的事事事關心。
學校要發(fā)展僅靠校長一個人的智慧和能力是不行的，因此，作為校長要善于接受好的建議，組織實施好的建議。一條好建議不要追求十分完美，非等到考慮成熟才實施，那樣會錯過它實施的最佳時期。作為學校管理者在接受建議時，不要對建議要求太苛刻，覺得可以，就讓其大膽地去實施去落實，這樣能發(fā)揮老師的主觀能動性。所以接受好建議可“粗”，當然在其具體落實過程中要“細”，要提過細的要求。這樣學校才能有發(fā)展，教師才能做主人。
一位教育家說過，管理從贊美開始，而不是從批評、指責開始。這句話有著深刻的道理。特別是在我們農(nóng)村小學，教師少、面對面，一句批評的話，可以直接指向某一個人，你不說明白，他也會清楚，其他人也會明白。我想小學校長在使用批評的時候，還是粗線條的比較好，不宜吹毛求疵，做到得饒人處且饒人，只要收到了教育的效果就行。而在贊美的時候，哪怕是一點細微的進步都不能放過，使同事感覺到你在關注他，做到見微知著。
記得我剛到牌碑小學的時候，為了加強學校的環(huán)境衛(wèi)生管理，樹立學校的對外形象，開展了“講究衛(wèi)生、從我做起”的活動。一次課間時間，我和幾位教師在閑聊，有位老師不經(jīng)意間丟下一節(jié)煙頭，旁邊的學生看見了，撿起來扔進了垃圾箱。那位教師看了看我，表情有所變化，而我當成沒看見。后來他的桌子上多了煙灰缸，因此在教師會上我表揚了他。再后來抽煙的人桌子上都有了煙灰缸，喝不完的茶水也倒進了垃圾桶。
今年8月20號，因為鄭祠小學的特殊原因，我服從中心校魏明逸的安排到鄭祠小學任校長，來之前，對該校的人文關系作了初步的了解，13人中70%的教師是50歲以上的老同志，其中有3位老校長，不管論資歷，還是年齡都是重量級人物，說實話，在我心中，對于他們都是小心翼翼，怕學校的工作在他們那里受阻，加之今年的校安工程建設，校務更加繁忙。
有一次，我們正在回搬，不經(jīng)意間我聽到了一位老教師對另一位老教師說的一句話：“還在辦公室不去搬東西，領導們、教師們都在干，你有什么資格不干。”后來在教師會上我說了這件事，但沒有批評沒有及時參加勞動的老同志，還為他找了理由，只是贊美了說話的那位老同志。后來其他教師只要學校的工作需要，他們都主動配合學校行政工作，有些事我們沒想到他們也主動幫我們做好。
這兩件事我深深感到，作為校長要慎用批評，必需使用時也要點到為止，不要批得體無完膚；使用表揚，要注意小事，每位教師的變化都希望得到校長的關注。因此批評時可“粗”，贊美時要“細”。
在學校校內(nèi)工作分工時，校長要充分考慮到教師的個人特長，讓他們在適合自己的崗位上發(fā)揮作用、得到發(fā)展。作為校長一定要參與學校的大小事，也一定會遇到自己不擅長的事。有些校長在開會場合喜歡大談特談?？晌艺J為作為校長只要把握住大方向，各部門的事就讓各部門的負責同志去做吧。教育家魏書生說過：學生能干的事，組長不干；組長能干的事，班委不干；班委能干的事，班長不干；班長能干的事，老師不干。這樣有利于充分地調(diào)動教師的主動性和創(chuàng)造性，況且校長也不是萬能人?！叭诵?，必有我?guī)?，”作為校長應該看到，每一位教師都有其特長，對于自己擅長且被公認的事你可以說深說透；而對自己不很懂的事，你參加提個要求就夠了，不要口若懸河，盡量避免瞎指揮。因此作為校長做到對外行的事可“粗”，對內(nèi)行事要“細”。
總之，著名教育家陶行知說：“校長是一個學校的靈魂?！毙ｉL的工作對學校的發(fā)展具有很大的影響，學校工作千頭萬緒，因此作為校長要時刻注意提升自身的綜合素質，樹立校長的威信，正確地把握管理工作中“度”，做到粗細結合，工作才會游刃有余。
物業(yè)部管理工作心得體會篇六
過年回來后第一天上班，感覺很好，喜歡上班的忙碌而又充實的感覺，我終究是個閑不下來的人，只有忙碌才能讓我感受到幸福，今天的自己表現(xiàn)很一般，不過大家依然給予了我最誠摯的鼓勵和幫助，晚上把我選為優(yōu)秀員工，其實很內(nèi)疚的，一點都不配，不過大家的激勵讓我心理暖暖的，很感謝。連otc的同事們都知道我過年出門，突然有種受寵若驚的感覺，受到了這么多關注哈！好開心。
今天上午首先進行了面試接待，昨天通知面試的人是6位，今天總共來了4位，其中1位應聘辦公室主任的表現(xiàn)優(yōu)異，對企業(yè)也十分認可，已經(jīng)放入了儲備干部中，加入了hr工作q中，讓彼此有一個相互了解的過程，在合適的時間會進行試用。篩選了今日部分簡歷，今天篩選簡歷的效率明顯很低，也沒有發(fā)現(xiàn)特別優(yōu)秀的人員，年后總共郵件回復簡歷146份，希望在明天的集體面試中，會有企業(yè)需要的人才加入。
下午與xx，針對xx的ppt宣講給予了考核，這一次的宣講有明顯的進步，表達的更自如，更富有親和力，尤其是在開場白做自我介紹的時候，可以用舒服兩個字來表達，而且在宣講的過程中，也邊宣講邊與聽眾互動，這種方式很喜歡，很意外的是，xx在中途也參加了此次宣講考核，給出了建議，但是xx的加入也增加了此次宣講的`難度，無形中給xx增加了很大的壓力，也導致后部分宣講內(nèi)容顯得有些不充實，不過這對xx來說也是一次非常好的鍛煉機會，體現(xiàn)出了情緒管理能力，控場能力，處理突發(fā)事件的能力等等，今天的考核最后沒有通過，將會與xx進一步商議延期時間，其實很羨慕xx的，在第二階段的考核過程中，有這么多貴人給予干預指導，主任、xx也都參與了其中，收獲也必然是最大的，我相信被關注到的問題越多，成長也是最多的，希望xx繼續(xù)加油，你講的都已經(jīng)超越了我和xx。
為xx經(jīng)理打了一份榆樹和德惠的銷售單。
下午，針對5s管理寫了一份感想，一句話總結就是，良好的工作習慣是工作順展進行的基礎，不要因為事情簡單而去忽視。
今天的任陽坐在我旁邊，一直沒有間斷的在摳圖，她是一個很積極的女孩，渴望做好工作，對自己十分負責，當任陽剛進入公司時，給我的感覺是這個小妹妹特別萌，特別乖巧，我還在擔心她的學生氣，擔心可能適應職場會較慢，但是漸漸的發(fā)現(xiàn)，她是個心理很有數(shù)的孩子，知道自己要做什么，要怎樣做，對自己的人生有一定規(guī)劃，我想說，積極思考是正確的，堅持做你認為對的事情，相信你會在設計這條路上走很遠。
今天的王xx依然充滿激情，很棒的榜樣，不僅自己完成工作，還熱心催促大家積極完成工作，給予正向的干預，而且對于其他同事的問題也會積極給予干預，稱得上是領導的好助手。
今天的xx，依然很努力，只要是領導交給的任務，都會積極的去完成，工作中，她有著很多其他人沒有遇到的困難，但是她都堅強的扛起來，堅持了下來，她是很有韌性、很有長性的，那種無需多問，虛心檢討自己，埋頭苦干的勁頭確實是一個優(yōu)點，有這樣的沉穩(wěn)勁，不論做什么都會成功。
今天的xx，很積極，領導安排的見習生的朗讀內(nèi)容，她從頭讀到尾，認認真真，直到下班還在忙碌，我看到她在細心的記著哪個讀了幾遍，這股子認真勁，值得任何人學習。
年后第一天回到公司上班，得知xx已經(jīng)開始了實踐工作，不知道那邊情況如何，是否依舊每天充滿了激情的在工作，想你一定也在每天關注的著hr的qq，關注著辦公室的每一個人吧，期待明天相見，快樂成長的你，期待著一年后年薪過萬的xx。
再接再厲吧！也許每個夜晚安靜的時候，都依舊心有迷茫，也許每天醒來的自己都不知道遠方的路終點在哪里，但是有一點是堅定的，過一天就不要虛度一天，過一天就要有一天的價值，過一天，就要善待身邊的每一個人，因為，你不知道在某個轉角，就有可能看到希望。
物業(yè)部管理工作心得體會篇七
第一段：開頭引入（約200字）。
物業(yè)部作為一個負責小區(qū)管理和維護的部門，承擔著許多重要的職責和任務。在此期間，我有幸參與了物業(yè)部的工作，從中積累了許多寶貴的經(jīng)驗和體會。通過與業(yè)主、員工以及各方合作者的合作和交流，我逐漸明確了物業(yè)部的使命和目標，并從中汲取了許多寶貴的知識。
第二段：工作技巧與方法（約200字）。
在工作中，我學到了很多與業(yè)主交流的技巧。我明白了有效溝通的重要性，通過與業(yè)主的交流和傾聽，我能夠更好地理解他們的需求和意見，并及時采取行動。此外，合理安排工作時間，合理安排物業(yè)維修，以及實施巡視和管理措施也是我工作中悉心的一部分。同時，保持良好的團隊工作和個人責任意識也是我工作的關鍵。
第三段：困難與挑戰(zhàn)（約300字）。
物業(yè)管理工作難免會遇到各種各樣的困難和挑戰(zhàn)。例如，業(yè)主對于物業(yè)管理的期望和要求各不相同，有時難以滿足所有人的需求。此外，受到外部環(huán)境的影響，物業(yè)設備的故障和損壞也是我們面臨的挑戰(zhàn)之一。然而，我在這個過程中學到了如何應對這些挑戰(zhàn)。與業(yè)主進行溝通和協(xié)商，及時解決問題，保持積極的態(tài)度和靈活的思維是解決問題的關鍵。團隊合作和持續(xù)學習也是應對挑戰(zhàn)的重要方法。
第四段：工作體會與收獲（約300字）。
在這段工作中，我認識到物業(yè)管理工作的價值和重要性。通過與業(yè)主、員工和合作伙伴的互動，我培養(yǎng)了更強的團隊合作能力和溝通能力。在解決問題和應對挑戰(zhàn)的過程中，我積累了更多的經(jīng)驗和技巧，并在工作中不斷成長和進步。此外，我了解到積極的工作態(tài)度和耐心是解決問題的關鍵。通過不斷學習和提升自己的專業(yè)知識，我進一步提高了自己在物業(yè)管理領域的競爭力，并獲得了更多的機會。
第五段：總結與展望（約200字）。
通過這段時間的工作，我意識到物業(yè)管理工作需要更多的專業(yè)知識和技能。因此，我計劃在今后不斷學習和提升自己的能力，以更好地適應物業(yè)管理的需求。同時，我也希望能夠繼續(xù)發(fā)揮我的能力和潛力，通過不斷學習和實踐，為小區(qū)的管理和服務做出更大的貢獻。
在物業(yè)部工作的這段時光中，我不僅學到了許多有關物業(yè)管理的知識和技巧，也培養(yǎng)了團隊合作和溝通能力。通過解決問題和應對挑戰(zhàn)，我也不斷成長和進步。我相信，在未來的工作中，我將繼續(xù)拓展自己的能力，為小區(qū)的管理和服務做出更大的貢獻。
物業(yè)部管理工作心得體會篇八
1、科室收入230萬元，較20__年同期增加120萬元。
2、藥占比48.25%，較20__年同期49.82%下降1.57%。
3、出院病人數(shù)1506人，較去年同期增加26.66%。
4、病床使用率161.9%，較去年同期增加47.9%。
5、耗材比為8.16%，比去年同期增加1.03%。
二、改善病區(qū)環(huán)境，夯實基礎護理，達到患者滿意、醫(yī)院滿意、政府滿意。
繼續(xù)開展優(yōu)質護理服務病區(qū)。通過簡化護理文書書寫，使護士有更多的時間深入病房，主動與患者進行溝通、交流、觀察病情，協(xié)助患者完成各項基礎護理，拉近了護患之間的距離，消除患者對住院環(huán)境的陌生，深受廣大患者及家屬的好評，在每個月的患者滿意度調(diào)查中，我科一直遙遙領先。
三、加大科室管理力度，創(chuàng)新優(yōu)質服務新模式。
首先我們認真組織科室醫(yī)師，反復了醫(yī)院的各種文件及規(guī)章制度。樹立優(yōu)質服務理念，提出科室服務理念，樹立各具特色的服務理念和行為規(guī)范。落實醫(yī)療服務規(guī)范，落實三級醫(yī)師查房制度.，住院醫(yī)生堅持對病人實施個性化醫(yī)療、人性化服務，吸引了大量病患者的就醫(yī)就診，住院病人數(shù)明顯增長，達到歷史最高水平。科室一方面加大對醫(yī)生的管理和培訓。積極調(diào)整醫(yī)療結構，采取有效措施，想方設法降低醫(yī)療費用，取得顯著效果。一是抓合理用藥。二是抓臨床路徑。三是抓一次性材料的使用。四是加快病床周轉。通過采取一系列強有力措施，保證了科室圓滿完成醫(yī)院下達的各項費用指標，在科室業(yè)務增長速度較快的情況下，使各項費用維持在相對較低的水平，切實減輕群眾的負擔。又提高了醫(yī)院科室的效率.
四、加強科室護士職業(yè)道德教育，樹立以人為本的服務理念。
我們每周利用周會時間對科室人員進行職業(yè)道德教育，我們科護士人員多、年青化，工作起來，都能吃苦耐勞，科室危重病人多，1年來共搶救危重病人1000多例。大家每天早出晚歸、互幫互助。1年來好人好事曾出不窮，為科室的發(fā)展打下了堅實的基礎。
五、加強學習，打造和諧科室、學習型科室。
1.注重人才隊伍建設我科人員利用業(yè)務培訓時間努力學習知識，利用病歷討論，主任查房積累臨床經(jīng)驗，業(yè)務水平不斷提高，人才隊伍不斷加強。在病人多，醫(yī)生少的境況下，為開展新技術、新業(yè)務，派出進修人員1人。
七、新業(yè)務新技術開展。
1.與阜外心血醫(yī)院等多家醫(yī)院聯(lián)合開展的“急性冠脈綜合征”臨床研究。
2.急性心肌梗死的“瑞替普酶”溶栓治療?？傊?，回顧1年來的工作，成績是主流，我們會繼續(xù)發(fā)揚好的做法，鞏固所取得的成績。但仍然存在一些不足，廉潔行醫(yī)、誠信服務、“精心服務、心關懷”還沒有成為每一位員工都認同的價值觀，科室的行政管理、經(jīng)營管理水平仍有待進一步提高，診治療疾病的能力及每位醫(yī)生的?？朴绊懥σ灿写岣摺ＥR床科研方面有待加強。
物業(yè)部管理工作心得體會篇九
5s代表5個日語單詞，整理、整頓、清掃、清潔、素養(yǎng)，它起源于日本。20世紀50年代，日本的企業(yè)進入低迷時期。當時的日本企業(yè)資金少、機械設備陳舊、技術落后，工業(yè)水平落后于歐美五六十年，5s就是在這樣的背景下提出的，但那時提出的只有2s。5s是日本企業(yè)在經(jīng)歷了30多年的發(fā)展之后，在1986年才提出的，也就是說我們現(xiàn)在所說的整理、整頓、清掃、清潔、素養(yǎng)這5s是日本企業(yè)歷經(jīng)30多年發(fā)展的成功經(jīng)驗總結。
整理簡單來說就是去除不必要的東西，開展整理前首先要來一個定點攝影，咔嚓，把現(xiàn)場當前的狀態(tài)拍下來，在5s結束時要記得再拍一張對比照，現(xiàn)場明顯的改善會帶來很多的小確幸。然后把物品按必需的（must）和想要的（want）進行區(qū)分，必需的留下來，想要的但并非必需的處理掉。通過整理可以騰出空間，塑造清爽的工作環(huán)境。
如果說整理是去除不必要的物品，那么整頓就是確定物品放在哪里、怎么放。整頓的關鍵就是把物品按照“三定”“三易”的原則來放置，三定包含“定點”，確定放在哪里合適；“定物”，放什么物品；“定量”，規(guī)定合適的存放數(shù)量?！叭住本褪且屛锲芬滓姟⒁兹?、易還。整頓可以讓現(xiàn)場整潔明朗，一目了然減少取放物品的時間，在提高工作效率的同時保持現(xiàn)場井井有條的的狀態(tài)。
清掃，我們大家都熟悉，但是5s里的清掃不僅僅是定期的環(huán)境清掃，重點是設備的點檢（對設備上規(guī)定的部位進行有無異常的預防性檢查和處理）。清掃的關鍵一是認真的掃除污垢，使工作場所處處保持整潔，二是認真做好設備的清掃點檢，比如設備表面的灰塵、污垢、木屑要清掃干凈，油量不足、斷油或者油路堵塞要及時的加油和修理，溫度壓力異常要及時修理復原，螺絲螺母松弛脫落要及時緊固更換等等。所以，清掃不僅可以保持工作環(huán)境的干凈整潔，還能保養(yǎng)設備，延長設備的使用壽命。
整理、整頓、清掃這三項在一時內(nèi)做到并不難，難的是堅持不懈的開展，而清潔就是把這三項工作常態(tài)化、標準化。通過建章立制和有效的.監(jiān)督檢查把5s工作持續(xù)的推動起來，始終保持工作環(huán)境的整潔、舒適。讓在其中工作的員工心情舒暢。人和環(huán)境是相互影響的，好的工作環(huán)境也是一種福利。
素養(yǎng)是5s的最高階段，也是5s追求的目標。
素養(yǎng)表現(xiàn)為員工遵章守紀，有良好的行為習慣和行為規(guī)范，精神面貌積極向上，企業(yè)具有優(yōu)秀的團隊氛圍和企業(yè)文化。
整體來看5s有三個方面的好處,一是創(chuàng)造一個明朗舒爽的工作環(huán)境；二是實現(xiàn)人造環(huán)境和環(huán)境育人的良性循環(huán)；三是提升企業(yè)的整體效率。
5s其實也是一種日常工作生活方式的哲理。
日本作家山下英子在20xx年創(chuàng)立的“斷舍離”理論針對家居整理提出要斷絕不需要的東西，舍棄多余的廢物，脫離對物品的執(zhí)著?？梢哉f是生活版的5s。每天在工作、生活中都做下整理、整頓、清掃、清潔，每天神采奕奕的工作和生活，生活質量也會跟著提升起來。
我自己的體會是很多我們看不見的隱形壓力就來自于身邊雜亂的工作生活環(huán)境。當我通過5s把不用的東西全部清空，把工作生活環(huán)境整理的簡潔、明快時，立馬會感覺整個人都輕松了了不少，所以越是忙的時候越要做好5s，可以明顯的提高效率、舒緩壓力。
每天堅持5s管理會帶給我們工作生活的益處可能遠比我們想象的要多。讓我們一起來把5s融入工作生活的日常，使它成為我們營造環(huán)境、提高效率、提升素質的每日必修課。
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物業(yè)部管理工作心得體會篇十
s管理起源于日本，已經(jīng)有50年的歷史了，它主要是對生產(chǎn)中的人員、機器、材料、方法等生產(chǎn)要素進行管理的方法。它強調(diào)的是標準和制度，關注的是細節(jié)，要求的是執(zhí)行，5s最早應該是日本發(fā)起并深化為一種頗為有效的現(xiàn)場管理體系，整理、整頓、清掃、清潔、素養(yǎng)，后來又增加了安全、節(jié)約，于是5s也就演變成了6s因此，我們經(jīng)過多輪的討論后也決定推行6s要點管理推行工作，我們因為考慮我們在人力方面投入未設置專人負責，因此，我們首先是從6s要點方面進行推行，通過反復實踐后逐步推行整個6s管理體系，總的來說我們這個企業(yè)群體還是非常務實的。
今年是山煤集團的“績效管理提升年”，在集團公司績效考核部的有效組織和安排下，我有幸參加了赴平頂山、上海的參觀6s培訓學習活動，雖是短短的幾天，但讓我看到了一種全新的管理理念，不一樣的管理模式，確實受益匪淺。
在這以前我對于“6s”的理解還很膚淺，很模糊，也很抽象，在整個培訓過程中，參觀推行“6s”活動管理模式后取得明顯效果的企業(yè)——平頂山煤礦機械廠，給我震撼是最大的，日式管理的細，在企業(yè)6s中體現(xiàn)得淋漓盡致，自此真正認識了“6s”，感受“6s”帶給企業(yè)的變化。
管理提升年”的良苦用心，因為集團公司即將面臨上市，就如同一個“新生兒”，它需要全體員工對它的精心呵護才能健康成長，所以引進“6s”管理模式就顯得勢在必行了，用整理、整頓、清掃、清潔、安全、素養(yǎng)去規(guī)范我們行為，讓全體員工從思想上轉變觀念，進行一場思想觀念的革新，去掉舊陋習與壞毛病，而不是光喊幾句口號而已，服從企業(yè)管理。因為即使擁有世界上最先進的生產(chǎn)工藝或設備，如不對其進行有效地管理，工作場所一片混亂，其結果只能是生產(chǎn)效率低下，員工越干越?jīng)]勁。干活如果沒有遠景就會枯燥無味，有遠景沒有實干就是空想，有遠景再加上實干就是世界的希望。
另外“6s”也體現(xiàn)了“規(guī)范化”或“文件化”的因素，我認為“6s”帶來的不僅僅是創(chuàng)新，更多的是變化，一個企業(yè)形象的好壞關系著企業(yè)的聲譽，一流的人才和設備也要有一流的環(huán)境才能真正成為一流企業(yè)才能真正生產(chǎn)出一流的產(chǎn)品。企業(yè)形象的提高有利于減少“公關成本”，同時有利于樹立長期穩(wěn)定的“品牌效應”，有利于企業(yè)的長遠發(fā)展。推行“6s”管理模式，使各公司各部門對各種物品都要擺放整齊，地面干凈，標識清楚明朗，現(xiàn)場一目了然，衛(wèi)生不留死角，從而激發(fā)員工高昂的士氣和責任感，對員工來說無疑又會增強他們的自豪感，榮譽感以及隨之而來的對企業(yè)的忠誠度，塑造企業(yè)良好形象，形成一種優(yōu)良的企業(yè)文化。
這就是我眼中的“6s”。
物業(yè)部管理工作心得體會篇十一
第一段：引言（150字）。
最近，我們的物業(yè)部發(fā)出了一份名為《通報》的文件，對我們的工作進行了總結和評估。作為部門的一員，我認真閱讀了這份通報，并對其中的內(nèi)容和精神有了深入的思考。在這篇文章中，我將與大家分享我對這份通報的心得體會。
第二段：肯定工作成績（250字）。
《通報》首先對我們物業(yè)部的工作成績進行了肯定。文中詳細列舉了我們部門過去一段時間的工作亮點，如維修保養(yǎng)工作的及時性和質量、設施管理工作的規(guī)范性和搶修效率等。這些亮點的存在，不僅反映了我們部門的整體實力，也彰顯了我們團隊的凝聚力和專業(yè)素養(yǎng)?！锻▓蟆返目隙ǎ钪覀兝^續(xù)努力，保持團結合作的態(tài)度，進一步提升工作水平。
第三段：明確問題存在（300字）。
然而，《通報》也沒有回避存在的問題，對我們不足之處進行了指出。特別是在溝通協(xié)調(diào)與客戶服務方面，存在著與居民的交流不暢和投訴處理不及時等問題。這些問題的存在，無疑對我們的工作效率和居民滿意度造成了一定的負面影響。通過《通報》的指出，我們及時意識到了這些問題的嚴重性，并深刻認識到解決問題的緊迫性。
第四段：分析原因提出建議（400字）。
針對存在的問題，我深入思考了其原因，并提出了一些建議。首先，溝通協(xié)調(diào)上存在問題很大程度上是因為信息傳遞不暢和交流平臺缺乏的原因。我們可以通過建立一個公開透明的溝通渠道，例如在線建議箱、居民大會等形式，積極收集居民反饋，及時解決問題。其次，提高客戶服務水平需要我們不斷提升自己的專業(yè)素養(yǎng)和服務意識。通過加強培訓和學習，了解居民的需求，并主動解答問題，提供個性化的服務，才能真正做到回應居民的期望。
第五段：展望未來（200字）。
《通報》的發(fā)布，對我們物業(yè)部來說既是鞭策，又是動力。通過這份通報，我們看到了自己的成績和不足，更意識到了自己在提升和改進方面的潛力和機會。我們要保持積極向上的心態(tài)，以更高的標準要求自己，不斷完善工作，提高服務質量，為居民提供更好的居住環(huán)境和更舒適的生活體驗。我們相信，隨著每個人的努力和團隊的精誠合作，我們的物業(yè)部一定會取得更大的成就。
總結：
通過對物業(yè)部《通報》的仔細閱讀和深入思考，我們即肯定了工作成績，也明確了存在的問題。在分析原因的基礎上，提出了改進的建議。展望未來，我們將以更高的標準要求自己，不斷提高服務質量，為居民提供更好的居住環(huán)境和生活體驗。我們相信，在全體員工的努力和團隊的協(xié)作下，我們的物業(yè)部一定能夠取得更大的成就。
物業(yè)部管理工作心得體會篇十二
物業(yè)部門是一個專門負責管理和維護社區(qū)、樓宇等公共設施的部門，在提供良好的生活環(huán)境和服務質量方面起到了至關重要的作用。為了提高物業(yè)部門的運營水平和服務質量，我們參加了一次培訓，以下是我對這次培訓的心得體會。
首先，這次培訓為我們提供了系統(tǒng)全面的知識和技能。在培訓中，我們學習了物業(yè)管理的基本原理、責任和職責，了解了物業(yè)管理的整體流程和各個環(huán)節(jié)的具體要求。同時，培訓還注重實踐操作，通過模擬案例和角色扮演等方式，讓我們更深入地了解和掌握了各項工作內(nèi)容。這樣的培訓方式不僅提高了我們的專業(yè)知識水平，還增強了我們解決實際問題的能力。
其次，培訓中的交流和互動使我們受益匪淺。培訓期間，我們與來自不同地區(qū)和不同物業(yè)公司的同行們一起參與討論和交流，分享了各自的經(jīng)驗和心得。通過與他人的交流，我們不僅學到了更多的專業(yè)知識和技巧，還開拓了視野，拓寬了思路。同時，交流和互動也激發(fā)了我們的參與熱情和學習動力，提高了我們的思維能力和團隊合作能力。
第三，這次培訓注重實踐操作，使我們更加熟悉和掌握了物業(yè)管理工具和技術。在培訓中，我們學習了許多實用的工具和技術，如維修設備操作、電梯維護和樓宇安全管理等。通過實際操作的訓練，我們進一步加深了對這些工具和技術的理解和掌握，提高了我們的實際操作能力和工作效率。這些實踐操作的培訓內(nèi)容不僅豐富了我們的專業(yè)知識和技能，還提升了我們的工作能力和職業(yè)素養(yǎng)。
第四，培訓中的案例分析和實踐指導幫助我們解決了許多實際工作中遇到的問題。在培訓中，我們學習了一些典型案例，分析了其中的問題和原因，并就如何解決這些問題提出了具體的方法和建議。同時，培訓還安排了一些實踐指導活動，指導我們?nèi)绾握_使用工具和技術，如何與居民進行良好的溝通和協(xié)調(diào)等。通過這些案例分析和實踐指導，我們在實際工作中遇到問題時能夠更加果斷地采取措施，提高了工作的效率和質量。
最后，這次培訓還加強了我們的團隊意識和使命感。在培訓中，我們共同學習、共同討論，形成了一個緊密的團隊。培訓還注重強調(diào)物業(yè)管理的使命和責任，提醒我們要時刻崇尚服務、秉持公正，為社區(qū)居民提供一個舒適、安全和便利的居住環(huán)境。通過這次培訓，我們更加明確了自己的責任和使命，增強了對物業(yè)工作的熱愛和責任感。
總之，這次物業(yè)部門的培訓讓我們受益匪淺。通過學習專業(yè)知識和技能，交流和互動，實踐操作和案例分析，我們不僅提高了自己的專業(yè)水平和工作能力，還加強了團隊意識和使命感。我們相信，通過不斷地學習和提升，我們一定能夠在物業(yè)管理中做出更大的貢獻，為提高社區(qū)居民的生活品質和幸福感而努力。
物業(yè)部管理工作心得體會篇十三
物業(yè)部門是一個社區(qū)的核心，負責管理和維護社區(qū)設施、服務和相關資源。從業(yè)務的角度，一個好的物業(yè)部門能夠成功地創(chuàng)建和經(jīng)營一個有條理、安全、舒適且具有高價值的社區(qū)。而我在擔任物業(yè)管理崗位期間，收獲了很多寶貴的心得和體會，讓我深刻認識到物業(yè)管理的重要性以及如何提高服務水平和滿足客戶需求的方法。
第二段：加強溝通。
為了能夠提供更好的服務，物業(yè)部門要與業(yè)主建立良好的溝通渠道，與他們有效地交流信息，并關心他們的需求。我發(fā)現(xiàn)，加強溝通對于改善物業(yè)服務至關重要，可以幫助我們更好地了解業(yè)主關心的問題，解決困難和修復設施。因此，通過社區(qū)論壇、電話熱線、電子郵件及社交網(wǎng)絡等方式主動邀請客戶的反饋和評論，是實現(xiàn)良好溝通的關鍵步驟。
第三段：側重細節(jié)。
細節(jié)決定一切，因此，物業(yè)部門要注重細節(jié)，尤其是在保持公共設施衛(wèi)生和安全方面。我們必須積極地尋找并解決公共區(qū)域的安全隱患，如玻璃清洗、路燈維護和防火措施。此外，要定期檢查水電氣等公共設施的運行情況，保障設備的正常使用而不影響業(yè)主的正常生活。
第四段：高效組織。
物業(yè)部門往往面臨繁忙的日程表和服務提供的限制。因此，合理的資源分配和應急計劃的制定至關重要。我個人經(jīng)驗是，以高效和可持續(xù)的方式優(yōu)化工作流程和服務，如在清潔中增加采用可持續(xù)方法的清潔劑，進行“綠色”裝修等?？s短業(yè)主等待時間，加強業(yè)主的體驗和滿意度，是高效的物業(yè)服務的基礎。
第五段：持續(xù)改進。
物業(yè)管理來自不斷的實踐和有效的反饋，只有持續(xù)改進才能保障客戶的滿意度和業(yè)績的提高。物業(yè)部門必須不斷調(diào)整計劃，監(jiān)測績效并解決問題，以逐漸提高整個服務流程。同時，保持與業(yè)主的反饋機制和信息的交流是提高服務質量的重要途徑。只有不斷地發(fā)展我們的技能和經(jīng)驗，才能更好地滿足業(yè)主的需求，實現(xiàn)物業(yè)管理持續(xù)、可持續(xù)的成功。
結論：
物業(yè)管理是團體工作的結果。物業(yè)部門需要擁有高素質的人力資源來使他們獲得成功。隨著社區(qū)不斷發(fā)展，物業(yè)部門需要貫徹“服務至上”的理念，持續(xù)改進服務質量和客戶體驗。這些心得和體會，希望能夠對各位物業(yè)管理人員起到一定的啟示和幫助。
物業(yè)部管理工作心得體會篇十四
第一段：介紹物業(yè)部門培訓的重要性和目的（200字）。
物業(yè)部門作為管理和維護房地產(chǎn)的重要部門，在日常工作中需要具備一定的專業(yè)知識和技能。為了提高物業(yè)人員的專業(yè)素養(yǎng)和服務水平，許多物業(yè)公司都會定期組織培訓活動。我也有幸參加了一次物業(yè)部門的培訓，并且從中受益匪淺。在這次培訓中，不僅學到了專業(yè)知識和技能，還提高了溝通能力和團隊合作意識。
第二段：培訓內(nèi)容和方法（200字）。
這次物業(yè)部門培訓的內(nèi)容涵蓋了多個方面，包括物業(yè)管理理論、客戶服務技巧、安全防范知識等。其中，物業(yè)管理理論的學習使我對物業(yè)管理的整體認識更加清晰，掌握了一套完整的管理體系?？蛻舴占记傻呐嘤杽t幫助我更好地與業(yè)主進行溝通，提高了服務質量和滿意度。在安全防范知識方面，我們學習了如何預防火災、水災和意外事故等，為保障居民的安全提供了強有力的支持。
在培訓中，我們的老師采用了多種教學方法，如案例分析、小組討論和角色扮演等。這些方法不僅使培訓過程更加生動有趣，也增加了學習的實踐性和可操作性。通過與同事們的討論和交流，我不僅理解了理論知識，還能夠將其應用于實際工作中，提高了工作效率和質量。
第三段：培訓中的收獲和改進（200字）。
這次物業(yè)部門培訓讓我深刻意識到自身存在的不足和需要改進的諸多方面。首先，我發(fā)現(xiàn)自己在溝通能力和協(xié)調(diào)能力方面存在一定的不足。在和業(yè)主溝通時，我常常會因為個人情緒或口語表達不當而造成誤解或爭執(zhí)。其次，我在團隊合作方面也有所欠缺。在培訓期間，我觀察到一些同事能夠有效地組織團隊工作，充分利用每個人的優(yōu)勢，而我在這方面存在一定的不足。
針對這些問題，我決定制定個人提升計劃。首先，我會積極參與社交活動，提高自己的社交技能，從而改善和業(yè)主的溝通效果。其次，我會主動與同事合作，向他們學習優(yōu)秀的團隊合作方法，并逐步在工作中應用和發(fā)展。此外，我還會繼續(xù)學習和提升專業(yè)技能，不斷提高自身的競爭力和服務質量。
第四段：培訓后的應用和影響（200字）。
物業(yè)部門培訓結束后，我將學到的知識和技能應用于實際工作中，并逐步改善自己的不足之處。首先，在與業(yè)主的溝通中，我更加關注語言表達和情緒控制，努力以積極、耐心的態(tài)度解決問題，為業(yè)主提供更好的服務體驗。其次，在團隊合作方面，我開始嘗試主動與同事進行協(xié)作，學習他們的優(yōu)點并共同完成工作任務，這不僅提高了工作效率，也增強了團隊凝聚力。
這次物業(yè)部門的培訓不僅對我個人有著積極的影響，也對整個物業(yè)部門產(chǎn)生了較大的改變。經(jīng)過培訓后，我們的溝通更加順暢，服務也更加周到細致。團隊的凝聚力和合作意識得以進一步提升，工作效率明顯提高。通過培訓，我們不僅獲得了新的知識和技能，更為物業(yè)部門的發(fā)展打下了堅實的基礎。
第五段：總結和展望（200字）。
通過這次物業(yè)部門的培訓，我深刻認識到學習和提升的重要性。在日后的工作中，我將繼續(xù)保持學習的態(tài)度，不斷提高自身的能力和素質，為物業(yè)部門的發(fā)展做出更大的貢獻。同時，我也希望物業(yè)公司能夠繼續(xù)組織類似的培訓活動，為物業(yè)人員提供更多學習和成長的機會，進一步提升整個行業(yè)的服務水平和形象。
物業(yè)部管理工作心得體會篇十五
回首過去的20__，物業(yè)公司團結一致，齊心協(xié)力，攻堅克難，勤奮付出，求真務實，開拓創(chuàng)新，全面提升服務新格局。嚴格執(zhí)行物業(yè)服務合同及相關條例法規(guī)，努力做到謀發(fā)展不動搖，抓管理不松勁，保穩(wěn)定不懈怠，真抓實干，積極推進，所屬小區(qū)員工無違紀且服務到位、真情付出、業(yè)主滿意;在品牌樹立、氛圍營造，提升物業(yè)服務品牌，提高物業(yè)服務質量等方面取得了成立以來業(yè)績，進一步推進與高端物業(yè)服務接軌為目標，始終堅持科學發(fā)展觀和以人為本的原則，重合同，守信譽，誠信經(jīng)營，人性化服務，品牌化管理，有大家的支持和關注，才使我們工作得到成功延續(xù)與順利的拓展，目標任務的圓滿完成，成績的取得，主要是擁有了我們物業(yè)公司所有的好員工，默默無聞的奉獻精神，忠于職守的職業(yè)操守，贏得了業(yè)主滿意與榮耀。
為更好的緊跟集團發(fā)展戰(zhàn)略，鞏固提升管家服務品質，進一步拓展微信、app平臺高科技服務含量，盡快實現(xiàn)物業(yè)“轉型”，逐步產(chǎn)生造血功能，使目標管理責任制落到實處，促進20__年物業(yè)工作全面發(fā)展?，F(xiàn)就20__年物業(yè)工作報告如下：
一、耕耘十一載塑造品牌，捷報頻傳爭創(chuàng)佳績。
時光荏苒，歲月如梭(suo)，___物業(yè)秉著誠信品牌與精誠服務理念已走過第___個年頭，一路走來，___物業(yè)始終認真貫徹___物業(yè)服務新理念，秉承___品牌主張，創(chuàng)新發(fā)展，積極推進項目晉升提檔，___項目全部進入國家示范項目的成功經(jīng)驗基礎上，今年，小區(qū)繼續(xù)以___分的佳績通過“國優(yōu)”復檢，同時，在接盤時間短，服務任務重的前提下，加班加點、自建自管設備間、檔案資料室，全員參戰(zhàn)無怨言，順利通過“市優(yōu)”考評，所屬小區(qū)繼續(xù)保持著行業(yè)地位。
二、赴外考察擇善而從，學習進取拓展思路。
20__是物業(yè)公司促進服務品牌提升，加強赴外考察學習，開拓進取之年。在集團領導的鼎力支持下，物業(yè)公司本著“___”的思想，堅持“走出去、請進來”的學習心態(tài)，組織物業(yè)中高層管理人員，先后有針對性的赴___等地參觀學習省內(nèi)外先進、高端的物業(yè)管理經(jīng)驗，到___系統(tǒng)的學習了彩生活在物業(yè)服務中《應用app和微信平臺構建智慧社區(qū)》專題培訓。
三、加強日常培訓，提升服務技能。
物業(yè)公司在營造文化氛圍與提升管理服務水平的基礎上，通過貼合實際、系統(tǒng)規(guī)范的員工培訓，加強員工隊伍建設，不斷提高業(yè)務素質，快速適應公司發(fā)展戰(zhàn)略對人才素質的需求，進一步規(guī)范培訓體系，形成系統(tǒng)完備、運行有效的制度體系，物業(yè)總部組織員工進行《愛企如家，知恩圖報》、《物業(yè)服務基本技能培訓》、邀請律師進行《物業(yè)常見法律法規(guī)》培訓等，全年相繼進行各類業(yè)務培訓近___次，增長了知識，拓展了業(yè)務，豐富了服務內(nèi)涵和解決處理問題的能力，營造了濃厚的企業(yè)文化氛圍，達到提升服務品質、轉變思想觀念、豐富創(chuàng)新能力、高效管理模式之目的。
物業(yè)部管理工作心得體會篇十六
懷著勝利的喜悅送走了20__年，歷史對揭開了充滿希望的一頁。過去的一年，在集體公司正確領導下，物業(yè)公司人團結奮斗，積極向上，頑強拼搏，銳意進取，再度喜獲佳績。回顧過去，主要收獲表現(xiàn)在“八新”上。
一、財務收支管理出新成果。
剛剛過去的一年，我們高度重視財務工作，及早明確征管目標，嚴格依規(guī)辦事，千方百計確保物業(yè)規(guī)費收入到位，努力夯實物業(yè)基礎。健全財務制度，厲行節(jié)約，杜絕不合理開支，把有限資金用在刀刃上。全年共實現(xiàn)各項規(guī)費總收入221.2萬元;比上年度增加56.7萬元;完成全年收入目標任務100.5%當年總支出194.1萬元。全年收支平衡，略有盈余。
在開展財務工作中，立足主動，搶抓春節(jié)前后的有利時間，組織管理層全員上陣分區(qū)包干做宣傳動員工作，白天時間不夠晚上湊，邊宣傳，邊收費，切實把工作做細做好。財務人員立足本職，發(fā)揚釘子精神，勤通知，勤上門，多跑腿，耐心細致做好工作，不留收費缺口，不交收費難點。由于大家齊心協(xié)力，從而取得了全年規(guī)費收繳理想效果。
在強化收繳同時，從嚴管理支出，嚴格執(zhí)行物業(yè)開支“三先”、“三后”制度：一是每筆支出必須先申請后開支;二是較大額支出先會審后辦事;三是所有辦公物資先計劃后采購，實行專人負責，集中采購，嚴格監(jiān)督把關。一年來，有效地杜絕了不合理開支，盡力做到少花錢，多辦事，辦好事，確保把錢用到工作實處。
二、治安、消防工作呈現(xiàn)新秩序。
小區(qū)和商城治安秩序維護和消防安全管理，是物業(yè)十分重要的工作，范圍廣、任務重、責任大。在日常工作中，我們切實做到五個加強。
一是加強領導，把治安秩序維護和消防安全管理工作納入重要議事日程，一把手親自抓，親自過問;分管領導具體管，全力抓;管理層輪流值班保安全。
二是加強保安和義務消防員隊伍建設，配齊配足安保人員，重視崗位培訓，不斷提高工作技能。
三是加強節(jié)假日和重要營銷活動的安全管理。每逢周末和節(jié)假日，每次商城營銷活動，物業(yè)經(jīng)理就親自掛帥出征，各部管理大員一齊上陣，帶領保安加班加點，切實搞好商城和小區(qū)治安秩序維護。
四是加強安全事故防范和消防安全隱患排查，發(fā)現(xiàn)問題及時處理，確保全年無偷盜，無火災。
五是加強安保巡察工作。落實安全制度，建立安保專班，明確工作責任范圍，堅持全年每天24小時專人巡邏。不留治安、消防監(jiān)管死角，確保治安、消防管理無疏漏，確保小區(qū)商城無重大事故發(fā)生。
三、衛(wèi)生保潔展現(xiàn)新環(huán)境。
衛(wèi)生保潔是物業(yè)一項繁重的工作，區(qū)域廣、活兒臟，難管理，既有小區(qū)又有商城;既有地面又有樓頂;既有店鋪，又有車庫;既有廣場，又有花園;既有街道，又有小徑。保潔工作異常復雜，任務十分艱巨，想要把這項工作做好，非下苦功不成。因此，我們安排得力領導抓，挑選優(yōu)秀員工干。精誠所至，金石為開，通過保潔工人一年的苦干，小區(qū)和商城的保潔衛(wèi)生質量步步提升，得到業(yè)主和店戶的普遍好評。衛(wèi)生保潔工作能展現(xiàn)新環(huán)境，主要歸功于三個得力：一是保潔員工隊伍得力。人人都有一顆愛崗敬業(yè)心，個個都能吃苦耐勞作奉獻。二是領導得力。保潔部工作認真負責，方法得當、領導有力。三是制度措施得力。認真修改完善了保潔工作崗位責任制，細化落實各保潔員工作責任范圍和質量衛(wèi)生標準，嚴肅工作紀律，定期檢查結賬，充分發(fā)揮了制度的約束力，有效地推動了保潔質量的全面提升。
四、裝修、維修服務有新突破。
裝修管理與維修服務是衡量物業(yè)工作好壞的關鍵性環(huán)節(jié)。工程部克服人少事多的困難，積極開展裝修管理和維修服務。全年換門窗16個;修門鎖51次;換污水管18處;外墻補漏41家次;協(xié)調(diào)上下樓漏水矛盾16家;店鋪維修補漏58戶;門禁修理196次。與此同時進行了發(fā)電機組維修保養(yǎng);消防設備維修保養(yǎng);四期車庫地面防浸水工程和各個道閘、電腦的維護保養(yǎng)。確保業(yè)主裝修規(guī)范施工、物業(yè)維修服務及時，確保公共設備正常運行。
五、公共照明和小區(qū)綠化有新抓手。
為了提高公共區(qū)域照明質量，我們舍得投入，利用新技術對四期車庫和12個單元地下室電梯口全部改裝上能耗低、亮度強、壽命長的新型led燈管，照明效果好，住戶很滿意。商業(yè)街全部改造成120v―240v寬電壓led燈泡，解決了因電壓低路燈啟動難的弊病。夏季高溫到來前，商城中央空調(diào)提高進行檢修，確保高溫及時制冷。
20__年，物業(yè)廣泛開展“學先進、樹新風、比貢獻”活動，物業(yè)管理人員會同全體保潔員和部分保安員主動包攬下對小區(qū)花園義務養(yǎng)護任務，為公司節(jié)省支出幾千元。
物業(yè)部管理工作心得體會篇十七
隨著城市化進程的加快，物業(yè)管理逐漸成為一個重要的行業(yè)。作為物業(yè)管理部門的一員，良好的培訓是提高自身能力和業(yè)務水平的重要途徑。我有幸參加了最近一次的物業(yè)部門培訓課程，通過這次培訓，我對物業(yè)管理工作有了更深入的了解，并獲得了一些寶貴的經(jīng)驗和啟示。
首先，本次培訓課程對我最大的收獲是強調(diào)了服務意識的重要性。物業(yè)管理工作的核心是為業(yè)主提供高質量的服務。在課程中，導師反復強調(diào)了物業(yè)管理人員應該秉持客戶至上的原則，學會傾聽和理解業(yè)主的需求，及時解決他們的問題。這使我深刻認識到，只有真正關心業(yè)主的需求，并積極主動地去滿足這些需求，才能贏得他們的信任和支持。因此，我決定在工作中更加注重與業(yè)主的互動，努力為他們提供更優(yōu)質的服務。
其次，培訓課程還強調(diào)了團隊合作的重要性。物業(yè)管理工作是一個集體的事業(yè)，沒有團隊的協(xié)作和配合，就很難取得好的業(yè)績。在課程中，我們進行了一系列的團隊活動和角色扮演，增進了相互之間的了解和溝通。我深刻感受到，當一個團隊能夠緊密合作、有條不紊地開展工作時，才能更高效地完成管理任務。因此，我決定在以后的工作中，更加注重與同事之間的合作，積極參與團隊活動，培養(yǎng)團隊精神和合作意識。
此外，在本次培訓中，我還學到了很多關于物業(yè)管理的專業(yè)知識。導師們?yōu)槲覀冎v解了物業(yè)管理的基本流程和常見問題的處理方法，并分享了一些成功案例和應對策略。這些知識極大地拓寬了我的視野，使我對物業(yè)管理的各個方面有了更全面的了解。通過與導師的交流和互動，我還掌握了一些實用的技巧和技巧，如如何有效進行物業(yè)維修和保養(yǎng)，如何合理安排物業(yè)日常巡檢等。這些專業(yè)知識和技巧對我以后的工作將起到積極的指導作用。
最后，培訓課程提供了很多學習交流的機會，使我認識到自己的不足之處，進一步激發(fā)了我的學習動力。通過與其他物業(yè)管理人員交流，我了解到他們在工作中遇到的各種情況，并從中吸取了一些經(jīng)驗教訓。同時，我也發(fā)現(xiàn)了自己在某些方面的不足，比如溝通能力和解決問題的能力。通過與導師和其他學員的互動，我深刻認識到，只有不斷學習和提升自己，才能在物業(yè)管理領域中立于不敗之地。因此，我決心加強自身的學習和提高，不斷完善自己的能力。
綜上所述，參加物業(yè)部門的培訓給我?guī)砹撕芏嗍斋@。通過培訓，我不僅加深了對物業(yè)管理工作的理解，還通過學習專業(yè)知識和技巧，提高了自身的能力。同時，培訓還讓我認識到了服務意識和團隊合作的重要性，使我對自己的不足有了更清楚的認識。我相信，在今后的物業(yè)管理工作中，我將能夠更好地應用所學知識和經(jīng)驗，為業(yè)主提供更優(yōu)質的服務，同時積極參與團隊合作，不斷完善自己，提升物業(yè)管理的水平。
物業(yè)部管理工作心得體會篇一
作為物業(yè)部的一員，我明白我的主要職責是為小區(qū)業(yè)主提供高質量的物業(yè)管理服務，同時維護小區(qū)的秩序和安全。因此，我要時刻保持服務意識，積極主動地與業(yè)主交流溝通，了解他們的需求和意見，精心制定工作計劃，確保物業(yè)管理工作的有效性和高效性。
二、工作方法。
在物業(yè)部工作的過程中，我逐漸形成了一套行之有效的工作方法。首先，我會認真查看物業(yè)公共區(qū)域的維修情況，及時發(fā)現(xiàn)和解決問題，確保業(yè)主體驗到良好的居住環(huán)境。其次，我會定期與各個供應商溝通，了解他們的服務質量，并根據(jù)業(yè)主的反饋情況制定管理措施。此外，我還會利用各種數(shù)字化工具，提高工作效率，節(jié)約時間和資源。
三、溝通與合作。
在物業(yè)部工作的過程中，與同事和業(yè)主的溝通合作是十分重要的。與同事之間，我們互相協(xié)作，共同完成任務。我們經(jīng)常開展專題培訓和座談會，分享工作心得，學習新的管理方法，提高工作能力。與業(yè)主之間，我們保持良好的溝通渠道，通過線上線下的方式收集反饋意見，及時回應業(yè)主的需求和訴求。通過以上的溝通和合作，物業(yè)部能在各方面得到更好的發(fā)展。
四、問題與挑戰(zhàn)。
在物業(yè)部的工作中，我們常常面臨各種問題和挑戰(zhàn)。比如，有的業(yè)主對我們的工作不滿意，對于一些涉及共用設施的問題，我們往往需要在維護小區(qū)秩序的同時尊重業(yè)主的合理需求。另外，管理好一個大型小區(qū)也需要投入大量的人力物力，有時候我們會面臨資源的短缺和時間的壓力。面對這些問題和挑戰(zhàn)，我們需要冷靜分析，找出解決的方法，制定出合理的措施，努力克服困難，保證物業(yè)管理工作的順利進行。
五、個人收獲與展望。
在物業(yè)部工作的這段時間里，我不僅學到了豐富的物業(yè)管理知識，還培養(yǎng)了很多實踐經(jīng)驗和職業(yè)技能。我更加懂得了與人打交道的重要性，學會了如何正確處理各種問題，提高了自己的管理能力和組織能力。我對物業(yè)管理這個行業(yè)充滿熱情，希望能在以后的工作中繼續(xù)學習和成長，為小區(qū)的發(fā)展貢獻自己的力量。
總之，物業(yè)部工作不僅需要我們具備專業(yè)知識和技能，更需要我們具備良好的服務意識和溝通能力。通過對自身的定位和工作方法的不斷優(yōu)化，我們可以更好地完成工作任務，為小區(qū)業(yè)主提供更滿意的物業(yè)管理服務。同時，要不斷面對問題和挑戰(zhàn)，不斷提升自己的能力，成為一名優(yōu)秀的物業(yè)管理人員。
物業(yè)部管理工作心得體會篇二
隨著社會的不斷進步，物業(yè)管理作為一項重要的社會服務工作，日益受到人們的關注。作為一名物業(yè)部員工，我一直積極參與相關工作，并且不斷總結經(jīng)驗和體會，下面我將從五個方面介紹我的物業(yè)部工作心得體會。
首先，在工作中我感受到了物業(yè)管理的多樣性和復雜性。每一棟建筑物有著不同的特點和需求，每一個業(yè)主又有著各自的要求和期許。因此，作為一名物業(yè)部員工，我們需要具備靈活的思維和處理問題的能力。有時候，我們需要參與到小區(qū)設施管理、安全巡查、環(huán)境衛(wèi)生等方面的工作；有時候，我們又需要面對投訴處理、居民咨詢等問題。這種多樣性和復雜性需要我們有扎實的基礎知識和豐富的工作經(jīng)驗，才能更好地應對各種情況。
其次，工作中的協(xié)作能力是至關重要的。物業(yè)管理工作是一個團隊合作的過程，一個人的成就離不開團隊的支持。在我參與的工作中，我和我的同事們會互相協(xié)作，共同分配任務，確保工作的順利進行。而與此同時，我們還需要與其他部門和供應商進行有效的溝通和合作，例如與保安部門合作提升小區(qū)的安全性，與環(huán)衛(wèi)部門合作提升小區(qū)的環(huán)境質量等等。通過不斷地協(xié)作和合作，我們可以將我們的工作做得更好。
第三，一個良好的服務態(tài)度是物業(yè)管理工作的基礎。業(yè)主是我們的服務對象，他們的滿意度直接影響到物業(yè)工作的效果和信譽。因此，我們需要時刻保持一顆真誠的心，積極主動地幫助業(yè)主解決問題，耐心地回答他們的疑問，及時地處理投訴和意見。并且，我們需要保持良好的溝通和表達能力，以便在與業(yè)主交流時更好地理解他們的需求，并進行正確的回應和處理。
第四，在物業(yè)管理工作中，安全和環(huán)境保護是我們的重要任務之一。一個安全、干凈、整潔的小區(qū)環(huán)境將大大提高居民的居住質量。因此，我們需要建立健全的安全管理體系，加強對小區(qū)的安全巡查，發(fā)現(xiàn)和排除各種安全隱患；我們也需要加強對小區(qū)環(huán)境的管理和維護，確保綠化帶、公共設施的整潔和正常使用。同時，我們還需要通過宣傳和教育活動，提高居民的安全意識和環(huán)保意識，形成良好的居住習慣和服務環(huán)境。
最后，工作中的適應能力是我這段時間積累的最重要的心得之一。物業(yè)管理工作需要我們長期駐扎在小區(qū)，意味著我們要面對各種各樣的問題和挑戰(zhàn)。有時候，我們需要忍受工作的辛苦和壓力；有時候，我們又需要應對突發(fā)事件和緊急情況。這時候，我們需要有較高的應變能力和心理素質，才能在各種壓力和困境中保持積極向上的心態(tài)，以及時應對各種問題。
總之，作為一名物業(yè)部員工，我通過工作積累了豐富的經(jīng)驗和體會。在工作中，我感受到了物業(yè)管理的多樣性和復雜性，和團隊成員之間的協(xié)作，以及與業(yè)主之間的服務。同時，我也體會到了保障安全和環(huán)境保護的重要性，和工作中的艱辛和挑戰(zhàn)。通過這段時間的工作，我逐漸積累了適應能力和應對各種問題的能力。我相信，通過團隊的努力和我的不斷進步，我會在物業(yè)管理工作中取得更好的成績，為社會、為小區(qū)居民提供更好的服務。
物業(yè)部管理工作心得體會篇三
人事行政部年度行政后勤目標是：狠抓服務意識，提高服務水平和能力，降低成本。為建立一支高素質的后勤保障隊伍，為提高市場管理水平創(chuàng)造有利條件和有力保障，具體工作計劃如下：
1.費用是經(jīng)過仔細計算的。
從原材料采購入手，督促食堂買家以最低的價格采購優(yōu)質的原材料，以保證有限的資金，限制每位員工的餐飲使用。在采購過程中，人事行政部隨機抽查食品使用情況和原材料價格，及時調(diào)整采購策略，降低原材料采購成本，防止各種腐敗行為。
2.供應品種更新。
在食物供應方面，制定并宣傳科學合理的食譜，以均衡健康的營養(yǎng)、川粵湘菜為主要口味，加強早餐的更新?lián)Q代。
3.加強食品衛(wèi)生管理。
在原材料采購中，要嚴格控制原材料質量，絕不采購陳舊、變質、腐爛的原材料。采購員驗收時，應對原材料進行二次檢驗，不合格的原材料應及時退貨和更換，確保原材料的新鮮度。在操作過程中，要求廚師將生、熟料分開，冷熱料分開，各種原料嚴格清洗消毒。嚴禁提供變質、變味的剩菜給員工食用。食堂工作人員要定期體檢，保證身體健康。
4.加強食堂衛(wèi)生管理。
加強食堂衛(wèi)生管理，每周檢查食堂衛(wèi)生，隨時抽查重點部位。在操作過程中，嚴格要求“一次清洗、兩次清洗、三次消毒”，并及時對炊具進行清洗和消毒，確保不發(fā)霉、不生銹。每天打掃食堂地面，做到地面無水，桌面無油漬。無老鼠、蟑螂、蚊蠅等。
5.做好防暑降溫工作。
公司營銷服務部的員工工作條件比較艱苦。為了體現(xiàn)公司的人文關懷，在高溫季節(jié)，市場服務團隊成員主要提供防暑降溫食品，如涼茶、綠豆湯等清暑湯，每周不得少于兩次。
1.從制度上完善宿舍管理。
審核宿舍管理制度和宿舍公約，不適合的部分及時修改，對一些個別現(xiàn)象做出具體要求，讓每一個留在公司宿舍的員工都能遵守公司宿舍管理制度，絕對禁止各種色情、賭博、吸毒。
2.加強基礎設施建設。
經(jīng)公司批準后，公司宿舍的硬件設施將得到改善，并增加一些必要的設施，以確保員工生活舒適愉快。
3.崇尚經(jīng)濟。
節(jié)約是中華民族崇尚節(jié)約，教育員工節(jié)約用水、用電、用氣，減少鋪張浪費的傳統(tǒng)美德。
1.固定資產(chǎn)管理。
人事行政部將積極配合財務部資產(chǎn)經(jīng)理對固定資產(chǎn)進行管理、調(diào)撥、調(diào)撥和報廢。
2.辦公用品管理。
校園總體規(guī)劃設計滯后，缺乏物業(yè)和設備的動態(tài)管理，涉及師生切身利益的問題沒有得到足夠重視，制約了學校后勤管理水平的整體提高。
(1)校園規(guī)劃設計未能突出學校獨特的文化內(nèi)涵。
缺乏統(tǒng)一規(guī)劃，環(huán)境布局不協(xié)調(diào)，校園建設缺乏目的性，難以凸顯學校獨特的文化內(nèi)涵。
(2)學校固定資產(chǎn)和儀器設備缺乏動態(tài)管理。
目前對物業(yè)和儀器設備的管理僅限于總統(tǒng)計、使用部門、用戶、存放地點等最基礎的數(shù)據(jù)。由于管理系統(tǒng)中缺乏相關動態(tài)信息，無法評估物業(yè)和設備對教學質量和投資效益的影響，如配置的物業(yè)和設備是否滿足學生的學習和培訓要求(配置依據(jù))；是否有浪費(利用率低)；儀器設備過早損壞是超載運行、質量問題或管理不當；實驗耗材是否與實驗效益成正比等。從現(xiàn)有數(shù)據(jù)庫中無法得知，影響了學校財產(chǎn)設備的有效管理，也影響了學校投資信息設備的科學決策。
1.對總務處、總務處管理人員和后勤崗位工作人員的考核機制和激勵機制不健全，全體員工積極性較弱。
2.制度執(zhí)行不到位存在死角，規(guī)范化管理不足，崗位人員工作質量不高。
3.一般管理人員管理意識淡薄，管理方式傳統(tǒng)，服務方式陳舊。
物業(yè)部管理工作心得體會篇四
自9月1日5s管理的導入，使我對5s管理有了非常深刻的認識。在經(jīng)歷5s管理后，員工的工作環(huán)境干凈整潔，員工的工作效率也提高了，營造了良好的工作習慣，從而提升了我們公司的企業(yè)形象。
5s代表整理、整頓、清掃、清潔和素養(yǎng)。前面4個s是措施，最后一個s是最終目的。對于5s中的整理、整頓并非只是做好整理、整頓就好了，也不是讓員工偶爾應付一下就好了，更不是喊喊口號就行了，而是要真真切切，確確實實去做，全身心投入工作。這也提醒我們在工作中，對于安全和消防也應起到重視。首先我們先把消防器材放置在生產(chǎn)線體過道，每隔5米就有滅火器，保證發(fā)生火災第一時間都能夠拿到，對消除初期火災起到了決定性的作用。
5s管理說起來簡單，但真正要做到，卻非常不容易，也是需要我們的堅持。在我們工作現(xiàn)場中，員工對于5s管理的認知與現(xiàn)場實施卻大相徑庭。以為劃兩道線，掃地整理下工具就行了；有空余時間就做做，沒時間就算了；認為純粹是浪費時間；覺得搞了也白搞。為什么員工應對5s工作只是應付應付，愛答不理的狀態(tài)呢?其實原因有很多，但是總結下來，還是員工對于5s的認識問題。為此我們加強了對5s的宣傳以舉辦5s活動的方式，讓大家體會到5s的好處，將獎項禮品給員工看，然后讓他們參與到5s活動當中，激發(fā)員工參與意識。同時我們也舉行5s培訓來彌補員工對于5s認識的缺陷，這才讓員工對5s的認識有了好轉，員工對于5s的積極性也有了提高，不過離5s的最終目的還是有點距離的，我們相信只要我們堅持，就能達到5s管理的最終目標。
通過這3個月的工作，我很幸運學到了許多知識，工作上也努力做出了一些成績。但這還遠遠不夠，尤其在同崗位的5s專員面前還顯得稚嫩，我將在未來繼續(xù)多學，多問，多思，多努力把工作做到更好。
物業(yè)部管理工作心得體會篇五
我是一名在農(nóng)村小學從事教育教學工作30年的普通勞動者，親眼目睹了改革開放以來我國教育事業(yè)的發(fā)展變化，其間在某些特殊的環(huán)境下分別調(diào)任牌碑、鄭祠小學校長，親歷了三所學校不同的人文環(huán)境、不同的學?；A、不同的教師結構、不同的教師素質、不同的教師性格。也看到了城鄉(xiāng)學校、教師的差距，不同學校、教師的差距。深深地體會到隨著教育事業(yè)的不斷發(fā)展，農(nóng)村小學的校長壓力越來越大。但是沒有壓力就沒有動力，沒有動力就沒有發(fā)展，我們農(nóng)村小學的校長們應提升我們的管理水平，化解壓力、尋求發(fā)展。通過多年來的學習、思考、摸索、總結，個人認為要當好一名農(nóng)村小學的校長可以從以下兩個方面去鍛煉和培養(yǎng)：
作為一名農(nóng)村小學的校長，若要有效地發(fā)揮其管理功能，實現(xiàn)既定目標，不僅需要擁有的一點點權力，更重要的是需要有實施權力的威信。人們常常把威信視為“無言的號召，無聲的命令”，校長的威信越高，與師生的心理距離就越短，自身的影響力、號召力也越強，這樣才能夠有效地調(diào)動師生的積極性、主動性和創(chuàng)造性，使他們能更加自覺地、努力地工作和學習。它是在工作實踐中逐漸培養(yǎng)形成并能對全校師生產(chǎn)生的一種非權力的影響力。特別是在農(nóng)村小學這個特殊的人文環(huán)境中，雖然小學校長擁有一點點權力，但如果在教師心目中沒有樹立自己的威信，有時很難收到良好的管理效果。在多年的校長崗位經(jīng)歷中，我認為校長應該從以下幾個方面來樹立起自己威信。
首先，要加強自身的師德修養(yǎng)，以德修身，樹立威信。德是做人之本，為政之本，德高才能望重，厚德才能載物。我分別就職于三所農(nóng)村小學，接觸了不同類型的教師，我也很喜歡和他們進行交流，通過了解教師們對校長最不能容忍的問題之一，就是校長的品行不端。品行不端就名不正，名不正則威不立，威不立則令不止。因此，在學校管理中，校長應該把學校當成自己的家，作為家長應光明磊落，襟懷坦蕩，堂堂正正做事，堂堂正正為人。對上級敢于講真話，表里如一。對下屬要一視同仁，對他人不存壞心眼，對自己工作的失誤要敢于承擔責任。和其他管理者之間產(chǎn)生矛盾和誤解，應把問題擺在桌面上，用光明正大的方式加以解決。但有些校長片面地理解這個“家”字，認為學校就是我的，不是我為學校，而是學校為我?！捌渖碚涣疃?；其身不正，雖令不行?！敝逃姨招兄f“捧著一顆心來，不帶半根草去?！边@就要求校長做到勤政廉潔，克已奉公，關心、愛護教職工，了解他們的疾苦和問題，特別是幫助他們，讓他們感到校長可親可敬。因此，校長應不斷提高自己的精神境界，培養(yǎng)高尚的道德情操。
其次，要身先士卒、以績示人，創(chuàng)造威信。校長只有干事、干實事、干成事，才能贏得師生的認可，使師生滿意，這是衡量成績的最終標準。作為校長在工作中始終要把自己作為管理者和普通教師兩重身份看待，一是要追求作為校長的工作目標，二是要追求作為教師的教學目標，要身先士卒、以績示人，才能創(chuàng)造出自己的威信。也就是說只有不斷的努力工作、開拓創(chuàng)新，才能創(chuàng)造出更多更好更大的工作業(yè)績，也才具備了樹立自身威信的基礎。例如今年8月以來，我們吳山中心校在魏明逸校長的領導下開展的“有效研修”活動，要求教師們積極參與、人人參與，并積極參加網(wǎng)上論壇交流活動，作為小學校長自應身先士卒，我個人在長豐教育網(wǎng)上發(fā)表論文、體會40余篇，學校信息30余篇，自己雖說是近50的人了，但率先完成“有效研修”工作的紙質材料和電子材料，從而帶動教師們發(fā)表文章累計130余篇，資料建設在中心校處于領先行列。
其三、要不斷地提高自己的能力，以能帶人、增強威信。作為農(nóng)村小學的校長雖然沒有城市學校校長那么高的要求，但也應該具備比較廣博的知識與比較卓越的領導能力。一個校長若既精通業(yè)務知識，又有豐富的管理知識以及其他相關知識，工作就會得心應手，就能贏得人們的敬佩和尊重，從而產(chǎn)生巨大的感召力。我們農(nóng)村小學的校長雖然接受培訓的機會不多，參觀學習的機會不多，但我們可以利用的網(wǎng)絡資源進行自修，不斷地提高自己的管理能力。因為校長的管理能力直接影響著管理的效率，校長的能力對提高校長的威信有著不可低估的作用。
我所說的樹立威信，不是靠權力來樹立的，是靠提升自身的綜合素質了達到的。
農(nóng)村小學處在特殊的人文環(huán)境中，在特殊的條件下作為農(nóng)村小學的校長應該因地制宜抓好學校的管理工作。農(nóng)村小學就是一只小麻雀，“麻雀雖小，五臟俱全?！睂W校雖小，但工作卻是千頭萬緒。我在具體的工作中深深地體會到對農(nóng)村小學的管理有著一定的特殊性，作為學校的管理者既不能面面俱到，又不能撒手不管，放任自流。農(nóng)村小學的校長既是指揮員，又是排頭兵，要有的放矢地確保學校工作良性運轉，就要把握好工作的主次，把握好工作中的“粗、細”之分。
首先，學校的重頭戲之一就是對教學的管理。個人認為農(nóng)村小學的教學管理要制度化與人本化管理相結合。教學的管理，主要是教學常規(guī)的管理。也就是對教師個人的備、講、練、批、輔、研等方面的要求和規(guī)范，這是我們教師天天要面對的日常工作，更是保證教學秩序，提高教學質量的重要環(huán)節(jié)，學校的教學管理制度都對此制定了具體要求和評價辦法，通過制度來管理人、約束人，效果是顯著的，但也存在著一定的不足。過分依賴制度，淡化了教師專業(yè)發(fā)展的需要。由于農(nóng)村小學教師受到諸多因素的影響，教師的觀念比較落后，從事教學研究的主動性不強，積極性不高，學校只依靠制度管理強行推進，使得教師的主動地位、主觀能動性沒有得到應有的尊重和發(fā)揮。這樣，就可能造成被檢查與檢查者的對立，致使教學管理喪失有效性，導致教師教研意識的淡化，參加教研活動只是為了不受制度的處罰。如：有部分教師備課是盲目下載、照搬現(xiàn)成教案；還有個別教師課后補教案以應付檢查；教師參考用書勾畫圈點少，缺乏對教學資源有效開發(fā)利用。所做工作只是圍著制度規(guī)定，應付檢查。新課改的理念難上三尺講臺，采取注入式的現(xiàn)象仍較為普遍，從而淡化了教師專業(yè)發(fā)展的需要。
個人認為在提倡以人為本的今天，制度化管理教學應與人本化管理相結合，營造出良好的教研氛圍。蘇霍姆林斯基曾經(jīng)這樣對校長說：“如果你想讓教師的勞動能夠給教師帶來一些樂趣，使天天上課不致變成一種簡單乏味的義務，那你就應該引導每一位教師走上從事一些研究這條幸福的道路上來?！痹谛抡n程背景下的現(xiàn)代學校教學管理，要建立人本特色的學校管理模式，多開展符合學校實際的校本研修等教研活動，為教師之間進行信息交流、經(jīng)驗分享和專題討論提供平臺，形成科學精神和實事求是的態(tài)度，營造求真、務實、嚴謹?shù)慕萄蟹諊Ｒ虼?，學校一是要形成校本教研的對話機制，教師們在這種機制下共享知識、共享經(jīng)驗、共享智慧、共享人生的意義與價值。二是要大力宣揚“任何改正都是進步”、“一切從溝通開始”、“先做人，再做事”、“管理是一種嚴肅的愛，培訓是最好的福利”等教研、管理方面的名言來激勵教師奮進。三是要通過“抓苗子，搭臺子，引路子”的方式來創(chuàng)設良好的活動氛圍，激發(fā)教師的參與意識，讓他們感受教研的快樂。目前國家要求開展的“有效研修”活動也就說明這一點。因此，農(nóng)村小學應該把制度化管理與人本化管理有機結合起來，使教師們轉變觀念，端正態(tài)度，真正的投入到教學教研中去。
其次，要把握好管理工作中的“粗、細”之分。在管理方式上可“粗”，管理過程中要“細”。例如近幾年，對于農(nóng)村小學來說，隨著打工潮的影響，家長帶走學生不辦任何手續(xù)的，甚至不打學校一聲招呼的學生有之，學校在控制學生流失的問題上，與上級主管部門保持一致，制定了方方面面的規(guī)章制度，獎懲條例，這是粗線條的制度?，F(xiàn)在的教師都喜歡教成績好的學生，為了杜絕教師排擠差生現(xiàn)象，我們在評價教師時，把學生流失當作一個指標，但也有其他原因造成教師改任的，因教師流動、分配等情況。因此在評價教師的教學質量時，就要求我們在具體執(zhí)行規(guī)章制度，獎懲條例時要細。所教學生因教師原因而流失的，這樣的學生作零分計入教師所教班級。在評價教師的績效時，是以教師接到新班后，你教的班級在原來的基礎上提高了還是退步了，按你的增減值來進行獎懲。學校的管理要做到既有粗線條，又有細交叉，管理方式制度職責是粗線條，執(zhí)行過程中的相互配合是細交叉。特別是在提倡人本化管理的今天，在農(nóng)村小學本來就教師少的情況下，校長的管理應該注意“粗、細”之分，讓每一位教師自醒起來從而變得自覺，讓他們都覺得自己是學校主人，做到學校的事事事關心。
學校要發(fā)展僅靠校長一個人的智慧和能力是不行的，因此，作為校長要善于接受好的建議，組織實施好的建議。一條好建議不要追求十分完美，非等到考慮成熟才實施，那樣會錯過它實施的最佳時期。作為學校管理者在接受建議時，不要對建議要求太苛刻，覺得可以，就讓其大膽地去實施去落實，這樣能發(fā)揮老師的主觀能動性。所以接受好建議可“粗”，當然在其具體落實過程中要“細”，要提過細的要求。這樣學校才能有發(fā)展，教師才能做主人。
一位教育家說過，管理從贊美開始，而不是從批評、指責開始。這句話有著深刻的道理。特別是在我們農(nóng)村小學，教師少、面對面，一句批評的話，可以直接指向某一個人，你不說明白，他也會清楚，其他人也會明白。我想小學校長在使用批評的時候，還是粗線條的比較好，不宜吹毛求疵，做到得饒人處且饒人，只要收到了教育的效果就行。而在贊美的時候，哪怕是一點細微的進步都不能放過，使同事感覺到你在關注他，做到見微知著。
記得我剛到牌碑小學的時候，為了加強學校的環(huán)境衛(wèi)生管理，樹立學校的對外形象，開展了“講究衛(wèi)生、從我做起”的活動。一次課間時間，我和幾位教師在閑聊，有位老師不經(jīng)意間丟下一節(jié)煙頭，旁邊的學生看見了，撿起來扔進了垃圾箱。那位教師看了看我，表情有所變化，而我當成沒看見。后來他的桌子上多了煙灰缸，因此在教師會上我表揚了他。再后來抽煙的人桌子上都有了煙灰缸，喝不完的茶水也倒進了垃圾桶。
今年8月20號，因為鄭祠小學的特殊原因，我服從中心校魏明逸的安排到鄭祠小學任校長，來之前，對該校的人文關系作了初步的了解，13人中70%的教師是50歲以上的老同志，其中有3位老校長，不管論資歷，還是年齡都是重量級人物，說實話，在我心中，對于他們都是小心翼翼，怕學校的工作在他們那里受阻，加之今年的校安工程建設，校務更加繁忙。
有一次，我們正在回搬，不經(jīng)意間我聽到了一位老教師對另一位老教師說的一句話：“還在辦公室不去搬東西，領導們、教師們都在干，你有什么資格不干。”后來在教師會上我說了這件事，但沒有批評沒有及時參加勞動的老同志，還為他找了理由，只是贊美了說話的那位老同志。后來其他教師只要學校的工作需要，他們都主動配合學校行政工作，有些事我們沒想到他們也主動幫我們做好。
這兩件事我深深感到，作為校長要慎用批評，必需使用時也要點到為止，不要批得體無完膚；使用表揚，要注意小事，每位教師的變化都希望得到校長的關注。因此批評時可“粗”，贊美時要“細”。
在學校校內(nèi)工作分工時，校長要充分考慮到教師的個人特長，讓他們在適合自己的崗位上發(fā)揮作用、得到發(fā)展。作為校長一定要參與學校的大小事，也一定會遇到自己不擅長的事。有些校長在開會場合喜歡大談特談?？晌艺J為作為校長只要把握住大方向，各部門的事就讓各部門的負責同志去做吧。教育家魏書生說過：學生能干的事，組長不干；組長能干的事，班委不干；班委能干的事，班長不干；班長能干的事，老師不干。這樣有利于充分地調(diào)動教師的主動性和創(chuàng)造性，況且校長也不是萬能人?！叭诵?，必有我?guī)?，”作為校長應該看到，每一位教師都有其特長，對于自己擅長且被公認的事你可以說深說透；而對自己不很懂的事，你參加提個要求就夠了，不要口若懸河，盡量避免瞎指揮。因此作為校長做到對外行的事可“粗”，對內(nèi)行事要“細”。
總之，著名教育家陶行知說：“校長是一個學校的靈魂?！毙ｉL的工作對學校的發(fā)展具有很大的影響，學校工作千頭萬緒，因此作為校長要時刻注意提升自身的綜合素質，樹立校長的威信，正確地把握管理工作中“度”，做到粗細結合，工作才會游刃有余。
物業(yè)部管理工作心得體會篇六
過年回來后第一天上班，感覺很好，喜歡上班的忙碌而又充實的感覺，我終究是個閑不下來的人，只有忙碌才能讓我感受到幸福，今天的自己表現(xiàn)很一般，不過大家依然給予了我最誠摯的鼓勵和幫助，晚上把我選為優(yōu)秀員工，其實很內(nèi)疚的，一點都不配，不過大家的激勵讓我心理暖暖的，很感謝。連otc的同事們都知道我過年出門，突然有種受寵若驚的感覺，受到了這么多關注哈！好開心。
今天上午首先進行了面試接待，昨天通知面試的人是6位，今天總共來了4位，其中1位應聘辦公室主任的表現(xiàn)優(yōu)異，對企業(yè)也十分認可，已經(jīng)放入了儲備干部中，加入了hr工作q中，讓彼此有一個相互了解的過程，在合適的時間會進行試用。篩選了今日部分簡歷，今天篩選簡歷的效率明顯很低，也沒有發(fā)現(xiàn)特別優(yōu)秀的人員，年后總共郵件回復簡歷146份，希望在明天的集體面試中，會有企業(yè)需要的人才加入。
下午與xx，針對xx的ppt宣講給予了考核，這一次的宣講有明顯的進步，表達的更自如，更富有親和力，尤其是在開場白做自我介紹的時候，可以用舒服兩個字來表達，而且在宣講的過程中，也邊宣講邊與聽眾互動，這種方式很喜歡，很意外的是，xx在中途也參加了此次宣講考核，給出了建議，但是xx的加入也增加了此次宣講的`難度，無形中給xx增加了很大的壓力，也導致后部分宣講內(nèi)容顯得有些不充實，不過這對xx來說也是一次非常好的鍛煉機會，體現(xiàn)出了情緒管理能力，控場能力，處理突發(fā)事件的能力等等，今天的考核最后沒有通過，將會與xx進一步商議延期時間，其實很羨慕xx的，在第二階段的考核過程中，有這么多貴人給予干預指導，主任、xx也都參與了其中，收獲也必然是最大的，我相信被關注到的問題越多，成長也是最多的，希望xx繼續(xù)加油，你講的都已經(jīng)超越了我和xx。
為xx經(jīng)理打了一份榆樹和德惠的銷售單。
下午，針對5s管理寫了一份感想，一句話總結就是，良好的工作習慣是工作順展進行的基礎，不要因為事情簡單而去忽視。
今天的任陽坐在我旁邊，一直沒有間斷的在摳圖，她是一個很積極的女孩，渴望做好工作，對自己十分負責，當任陽剛進入公司時，給我的感覺是這個小妹妹特別萌，特別乖巧，我還在擔心她的學生氣，擔心可能適應職場會較慢，但是漸漸的發(fā)現(xiàn)，她是個心理很有數(shù)的孩子，知道自己要做什么，要怎樣做，對自己的人生有一定規(guī)劃，我想說，積極思考是正確的，堅持做你認為對的事情，相信你會在設計這條路上走很遠。
今天的王xx依然充滿激情，很棒的榜樣，不僅自己完成工作，還熱心催促大家積極完成工作，給予正向的干預，而且對于其他同事的問題也會積極給予干預，稱得上是領導的好助手。
今天的xx，依然很努力，只要是領導交給的任務，都會積極的去完成，工作中，她有著很多其他人沒有遇到的困難，但是她都堅強的扛起來，堅持了下來，她是很有韌性、很有長性的，那種無需多問，虛心檢討自己，埋頭苦干的勁頭確實是一個優(yōu)點，有這樣的沉穩(wěn)勁，不論做什么都會成功。
今天的xx，很積極，領導安排的見習生的朗讀內(nèi)容，她從頭讀到尾，認認真真，直到下班還在忙碌，我看到她在細心的記著哪個讀了幾遍，這股子認真勁，值得任何人學習。
年后第一天回到公司上班，得知xx已經(jīng)開始了實踐工作，不知道那邊情況如何，是否依舊每天充滿了激情的在工作，想你一定也在每天關注的著hr的qq，關注著辦公室的每一個人吧，期待明天相見，快樂成長的你，期待著一年后年薪過萬的xx。
再接再厲吧！也許每個夜晚安靜的時候，都依舊心有迷茫，也許每天醒來的自己都不知道遠方的路終點在哪里，但是有一點是堅定的，過一天就不要虛度一天，過一天就要有一天的價值，過一天，就要善待身邊的每一個人，因為，你不知道在某個轉角，就有可能看到希望。
物業(yè)部管理工作心得體會篇七
第一段：開頭引入（約200字）。
物業(yè)部作為一個負責小區(qū)管理和維護的部門，承擔著許多重要的職責和任務。在此期間，我有幸參與了物業(yè)部的工作，從中積累了許多寶貴的經(jīng)驗和體會。通過與業(yè)主、員工以及各方合作者的合作和交流，我逐漸明確了物業(yè)部的使命和目標，并從中汲取了許多寶貴的知識。
第二段：工作技巧與方法（約200字）。
在工作中，我學到了很多與業(yè)主交流的技巧。我明白了有效溝通的重要性，通過與業(yè)主的交流和傾聽，我能夠更好地理解他們的需求和意見，并及時采取行動。此外，合理安排工作時間，合理安排物業(yè)維修，以及實施巡視和管理措施也是我工作中悉心的一部分。同時，保持良好的團隊工作和個人責任意識也是我工作的關鍵。
第三段：困難與挑戰(zhàn)（約300字）。
物業(yè)管理工作難免會遇到各種各樣的困難和挑戰(zhàn)。例如，業(yè)主對于物業(yè)管理的期望和要求各不相同，有時難以滿足所有人的需求。此外，受到外部環(huán)境的影響，物業(yè)設備的故障和損壞也是我們面臨的挑戰(zhàn)之一。然而，我在這個過程中學到了如何應對這些挑戰(zhàn)。與業(yè)主進行溝通和協(xié)商，及時解決問題，保持積極的態(tài)度和靈活的思維是解決問題的關鍵。團隊合作和持續(xù)學習也是應對挑戰(zhàn)的重要方法。
第四段：工作體會與收獲（約300字）。
在這段工作中，我認識到物業(yè)管理工作的價值和重要性。通過與業(yè)主、員工和合作伙伴的互動，我培養(yǎng)了更強的團隊合作能力和溝通能力。在解決問題和應對挑戰(zhàn)的過程中，我積累了更多的經(jīng)驗和技巧，并在工作中不斷成長和進步。此外，我了解到積極的工作態(tài)度和耐心是解決問題的關鍵。通過不斷學習和提升自己的專業(yè)知識，我進一步提高了自己在物業(yè)管理領域的競爭力，并獲得了更多的機會。
第五段：總結與展望（約200字）。
通過這段時間的工作，我意識到物業(yè)管理工作需要更多的專業(yè)知識和技能。因此，我計劃在今后不斷學習和提升自己的能力，以更好地適應物業(yè)管理的需求。同時，我也希望能夠繼續(xù)發(fā)揮我的能力和潛力，通過不斷學習和實踐，為小區(qū)的管理和服務做出更大的貢獻。
在物業(yè)部工作的這段時光中，我不僅學到了許多有關物業(yè)管理的知識和技巧，也培養(yǎng)了團隊合作和溝通能力。通過解決問題和應對挑戰(zhàn)，我也不斷成長和進步。我相信，在未來的工作中，我將繼續(xù)拓展自己的能力，為小區(qū)的管理和服務做出更大的貢獻。
物業(yè)部管理工作心得體會篇八
1、科室收入230萬元，較20__年同期增加120萬元。
2、藥占比48.25%，較20__年同期49.82%下降1.57%。
3、出院病人數(shù)1506人，較去年同期增加26.66%。
4、病床使用率161.9%，較去年同期增加47.9%。
5、耗材比為8.16%，比去年同期增加1.03%。
二、改善病區(qū)環(huán)境，夯實基礎護理，達到患者滿意、醫(yī)院滿意、政府滿意。
繼續(xù)開展優(yōu)質護理服務病區(qū)。通過簡化護理文書書寫，使護士有更多的時間深入病房，主動與患者進行溝通、交流、觀察病情，協(xié)助患者完成各項基礎護理，拉近了護患之間的距離，消除患者對住院環(huán)境的陌生，深受廣大患者及家屬的好評，在每個月的患者滿意度調(diào)查中，我科一直遙遙領先。
三、加大科室管理力度，創(chuàng)新優(yōu)質服務新模式。
首先我們認真組織科室醫(yī)師，反復了醫(yī)院的各種文件及規(guī)章制度。樹立優(yōu)質服務理念，提出科室服務理念，樹立各具特色的服務理念和行為規(guī)范。落實醫(yī)療服務規(guī)范，落實三級醫(yī)師查房制度.，住院醫(yī)生堅持對病人實施個性化醫(yī)療、人性化服務，吸引了大量病患者的就醫(yī)就診，住院病人數(shù)明顯增長，達到歷史最高水平。科室一方面加大對醫(yī)生的管理和培訓。積極調(diào)整醫(yī)療結構，采取有效措施，想方設法降低醫(yī)療費用，取得顯著效果。一是抓合理用藥。二是抓臨床路徑。三是抓一次性材料的使用。四是加快病床周轉。通過采取一系列強有力措施，保證了科室圓滿完成醫(yī)院下達的各項費用指標，在科室業(yè)務增長速度較快的情況下，使各項費用維持在相對較低的水平，切實減輕群眾的負擔。又提高了醫(yī)院科室的效率.
四、加強科室護士職業(yè)道德教育，樹立以人為本的服務理念。
我們每周利用周會時間對科室人員進行職業(yè)道德教育，我們科護士人員多、年青化，工作起來，都能吃苦耐勞，科室危重病人多，1年來共搶救危重病人1000多例。大家每天早出晚歸、互幫互助。1年來好人好事曾出不窮，為科室的發(fā)展打下了堅實的基礎。
五、加強學習，打造和諧科室、學習型科室。
1.注重人才隊伍建設我科人員利用業(yè)務培訓時間努力學習知識，利用病歷討論，主任查房積累臨床經(jīng)驗，業(yè)務水平不斷提高，人才隊伍不斷加強。在病人多，醫(yī)生少的境況下，為開展新技術、新業(yè)務，派出進修人員1人。
七、新業(yè)務新技術開展。
1.與阜外心血醫(yī)院等多家醫(yī)院聯(lián)合開展的“急性冠脈綜合征”臨床研究。
2.急性心肌梗死的“瑞替普酶”溶栓治療?？傊?，回顧1年來的工作，成績是主流，我們會繼續(xù)發(fā)揚好的做法，鞏固所取得的成績。但仍然存在一些不足，廉潔行醫(yī)、誠信服務、“精心服務、心關懷”還沒有成為每一位員工都認同的價值觀，科室的行政管理、經(jīng)營管理水平仍有待進一步提高，診治療疾病的能力及每位醫(yī)生的?？朴绊懥σ灿写岣摺ＥR床科研方面有待加強。
物業(yè)部管理工作心得體會篇九
5s代表5個日語單詞，整理、整頓、清掃、清潔、素養(yǎng)，它起源于日本。20世紀50年代，日本的企業(yè)進入低迷時期。當時的日本企業(yè)資金少、機械設備陳舊、技術落后，工業(yè)水平落后于歐美五六十年，5s就是在這樣的背景下提出的，但那時提出的只有2s。5s是日本企業(yè)在經(jīng)歷了30多年的發(fā)展之后，在1986年才提出的，也就是說我們現(xiàn)在所說的整理、整頓、清掃、清潔、素養(yǎng)這5s是日本企業(yè)歷經(jīng)30多年發(fā)展的成功經(jīng)驗總結。
整理簡單來說就是去除不必要的東西，開展整理前首先要來一個定點攝影，咔嚓，把現(xiàn)場當前的狀態(tài)拍下來，在5s結束時要記得再拍一張對比照，現(xiàn)場明顯的改善會帶來很多的小確幸。然后把物品按必需的（must）和想要的（want）進行區(qū)分，必需的留下來，想要的但并非必需的處理掉。通過整理可以騰出空間，塑造清爽的工作環(huán)境。
如果說整理是去除不必要的物品，那么整頓就是確定物品放在哪里、怎么放。整頓的關鍵就是把物品按照“三定”“三易”的原則來放置，三定包含“定點”，確定放在哪里合適；“定物”，放什么物品；“定量”，規(guī)定合適的存放數(shù)量?！叭住本褪且屛锲芬滓姟⒁兹?、易還。整頓可以讓現(xiàn)場整潔明朗，一目了然減少取放物品的時間，在提高工作效率的同時保持現(xiàn)場井井有條的的狀態(tài)。
清掃，我們大家都熟悉，但是5s里的清掃不僅僅是定期的環(huán)境清掃，重點是設備的點檢（對設備上規(guī)定的部位進行有無異常的預防性檢查和處理）。清掃的關鍵一是認真的掃除污垢，使工作場所處處保持整潔，二是認真做好設備的清掃點檢，比如設備表面的灰塵、污垢、木屑要清掃干凈，油量不足、斷油或者油路堵塞要及時的加油和修理，溫度壓力異常要及時修理復原，螺絲螺母松弛脫落要及時緊固更換等等。所以，清掃不僅可以保持工作環(huán)境的干凈整潔，還能保養(yǎng)設備，延長設備的使用壽命。
整理、整頓、清掃這三項在一時內(nèi)做到并不難，難的是堅持不懈的開展，而清潔就是把這三項工作常態(tài)化、標準化。通過建章立制和有效的.監(jiān)督檢查把5s工作持續(xù)的推動起來，始終保持工作環(huán)境的整潔、舒適。讓在其中工作的員工心情舒暢。人和環(huán)境是相互影響的，好的工作環(huán)境也是一種福利。
素養(yǎng)是5s的最高階段，也是5s追求的目標。
素養(yǎng)表現(xiàn)為員工遵章守紀，有良好的行為習慣和行為規(guī)范，精神面貌積極向上，企業(yè)具有優(yōu)秀的團隊氛圍和企業(yè)文化。
整體來看5s有三個方面的好處,一是創(chuàng)造一個明朗舒爽的工作環(huán)境；二是實現(xiàn)人造環(huán)境和環(huán)境育人的良性循環(huán)；三是提升企業(yè)的整體效率。
5s其實也是一種日常工作生活方式的哲理。
日本作家山下英子在20xx年創(chuàng)立的“斷舍離”理論針對家居整理提出要斷絕不需要的東西，舍棄多余的廢物，脫離對物品的執(zhí)著?？梢哉f是生活版的5s。每天在工作、生活中都做下整理、整頓、清掃、清潔，每天神采奕奕的工作和生活，生活質量也會跟著提升起來。
我自己的體會是很多我們看不見的隱形壓力就來自于身邊雜亂的工作生活環(huán)境。當我通過5s把不用的東西全部清空，把工作生活環(huán)境整理的簡潔、明快時，立馬會感覺整個人都輕松了了不少，所以越是忙的時候越要做好5s，可以明顯的提高效率、舒緩壓力。
每天堅持5s管理會帶給我們工作生活的益處可能遠比我們想象的要多。讓我們一起來把5s融入工作生活的日常，使它成為我們營造環(huán)境、提高效率、提升素質的每日必修課。
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物業(yè)部管理工作心得體會篇十
s管理起源于日本，已經(jīng)有50年的歷史了，它主要是對生產(chǎn)中的人員、機器、材料、方法等生產(chǎn)要素進行管理的方法。它強調(diào)的是標準和制度，關注的是細節(jié)，要求的是執(zhí)行，5s最早應該是日本發(fā)起并深化為一種頗為有效的現(xiàn)場管理體系，整理、整頓、清掃、清潔、素養(yǎng)，后來又增加了安全、節(jié)約，于是5s也就演變成了6s因此，我們經(jīng)過多輪的討論后也決定推行6s要點管理推行工作，我們因為考慮我們在人力方面投入未設置專人負責，因此，我們首先是從6s要點方面進行推行，通過反復實踐后逐步推行整個6s管理體系，總的來說我們這個企業(yè)群體還是非常務實的。
今年是山煤集團的“績效管理提升年”，在集團公司績效考核部的有效組織和安排下，我有幸參加了赴平頂山、上海的參觀6s培訓學習活動，雖是短短的幾天，但讓我看到了一種全新的管理理念，不一樣的管理模式，確實受益匪淺。
在這以前我對于“6s”的理解還很膚淺，很模糊，也很抽象，在整個培訓過程中，參觀推行“6s”活動管理模式后取得明顯效果的企業(yè)——平頂山煤礦機械廠，給我震撼是最大的，日式管理的細，在企業(yè)6s中體現(xiàn)得淋漓盡致，自此真正認識了“6s”，感受“6s”帶給企業(yè)的變化。
管理提升年”的良苦用心，因為集團公司即將面臨上市，就如同一個“新生兒”，它需要全體員工對它的精心呵護才能健康成長，所以引進“6s”管理模式就顯得勢在必行了，用整理、整頓、清掃、清潔、安全、素養(yǎng)去規(guī)范我們行為，讓全體員工從思想上轉變觀念，進行一場思想觀念的革新，去掉舊陋習與壞毛病，而不是光喊幾句口號而已，服從企業(yè)管理。因為即使擁有世界上最先進的生產(chǎn)工藝或設備，如不對其進行有效地管理，工作場所一片混亂，其結果只能是生產(chǎn)效率低下，員工越干越?jīng)]勁。干活如果沒有遠景就會枯燥無味，有遠景沒有實干就是空想，有遠景再加上實干就是世界的希望。
另外“6s”也體現(xiàn)了“規(guī)范化”或“文件化”的因素，我認為“6s”帶來的不僅僅是創(chuàng)新，更多的是變化，一個企業(yè)形象的好壞關系著企業(yè)的聲譽，一流的人才和設備也要有一流的環(huán)境才能真正成為一流企業(yè)才能真正生產(chǎn)出一流的產(chǎn)品。企業(yè)形象的提高有利于減少“公關成本”，同時有利于樹立長期穩(wěn)定的“品牌效應”，有利于企業(yè)的長遠發(fā)展。推行“6s”管理模式，使各公司各部門對各種物品都要擺放整齊，地面干凈，標識清楚明朗，現(xiàn)場一目了然，衛(wèi)生不留死角，從而激發(fā)員工高昂的士氣和責任感，對員工來說無疑又會增強他們的自豪感，榮譽感以及隨之而來的對企業(yè)的忠誠度，塑造企業(yè)良好形象，形成一種優(yōu)良的企業(yè)文化。
這就是我眼中的“6s”。
物業(yè)部管理工作心得體會篇十一
第一段：引言（150字）。
最近，我們的物業(yè)部發(fā)出了一份名為《通報》的文件，對我們的工作進行了總結和評估。作為部門的一員，我認真閱讀了這份通報，并對其中的內(nèi)容和精神有了深入的思考。在這篇文章中，我將與大家分享我對這份通報的心得體會。
第二段：肯定工作成績（250字）。
《通報》首先對我們物業(yè)部的工作成績進行了肯定。文中詳細列舉了我們部門過去一段時間的工作亮點，如維修保養(yǎng)工作的及時性和質量、設施管理工作的規(guī)范性和搶修效率等。這些亮點的存在，不僅反映了我們部門的整體實力，也彰顯了我們團隊的凝聚力和專業(yè)素養(yǎng)?！锻▓蟆返目隙ǎ钪覀兝^續(xù)努力，保持團結合作的態(tài)度，進一步提升工作水平。
第三段：明確問題存在（300字）。
然而，《通報》也沒有回避存在的問題，對我們不足之處進行了指出。特別是在溝通協(xié)調(diào)與客戶服務方面，存在著與居民的交流不暢和投訴處理不及時等問題。這些問題的存在，無疑對我們的工作效率和居民滿意度造成了一定的負面影響。通過《通報》的指出，我們及時意識到了這些問題的嚴重性，并深刻認識到解決問題的緊迫性。
第四段：分析原因提出建議（400字）。
針對存在的問題，我深入思考了其原因，并提出了一些建議。首先，溝通協(xié)調(diào)上存在問題很大程度上是因為信息傳遞不暢和交流平臺缺乏的原因。我們可以通過建立一個公開透明的溝通渠道，例如在線建議箱、居民大會等形式，積極收集居民反饋，及時解決問題。其次，提高客戶服務水平需要我們不斷提升自己的專業(yè)素養(yǎng)和服務意識。通過加強培訓和學習，了解居民的需求，并主動解答問題，提供個性化的服務，才能真正做到回應居民的期望。
第五段：展望未來（200字）。
《通報》的發(fā)布，對我們物業(yè)部來說既是鞭策，又是動力。通過這份通報，我們看到了自己的成績和不足，更意識到了自己在提升和改進方面的潛力和機會。我們要保持積極向上的心態(tài)，以更高的標準要求自己，不斷完善工作，提高服務質量，為居民提供更好的居住環(huán)境和更舒適的生活體驗。我們相信，隨著每個人的努力和團隊的精誠合作，我們的物業(yè)部一定會取得更大的成就。
總結：
通過對物業(yè)部《通報》的仔細閱讀和深入思考，我們即肯定了工作成績，也明確了存在的問題。在分析原因的基礎上，提出了改進的建議。展望未來，我們將以更高的標準要求自己，不斷提高服務質量，為居民提供更好的居住環(huán)境和生活體驗。我們相信，在全體員工的努力和團隊的協(xié)作下，我們的物業(yè)部一定能夠取得更大的成就。
物業(yè)部管理工作心得體會篇十二
物業(yè)部門是一個專門負責管理和維護社區(qū)、樓宇等公共設施的部門，在提供良好的生活環(huán)境和服務質量方面起到了至關重要的作用。為了提高物業(yè)部門的運營水平和服務質量，我們參加了一次培訓，以下是我對這次培訓的心得體會。
首先，這次培訓為我們提供了系統(tǒng)全面的知識和技能。在培訓中，我們學習了物業(yè)管理的基本原理、責任和職責，了解了物業(yè)管理的整體流程和各個環(huán)節(jié)的具體要求。同時，培訓還注重實踐操作，通過模擬案例和角色扮演等方式，讓我們更深入地了解和掌握了各項工作內(nèi)容。這樣的培訓方式不僅提高了我們的專業(yè)知識水平，還增強了我們解決實際問題的能力。
其次，培訓中的交流和互動使我們受益匪淺。培訓期間，我們與來自不同地區(qū)和不同物業(yè)公司的同行們一起參與討論和交流，分享了各自的經(jīng)驗和心得。通過與他人的交流，我們不僅學到了更多的專業(yè)知識和技巧，還開拓了視野，拓寬了思路。同時，交流和互動也激發(fā)了我們的參與熱情和學習動力，提高了我們的思維能力和團隊合作能力。
第三，這次培訓注重實踐操作，使我們更加熟悉和掌握了物業(yè)管理工具和技術。在培訓中，我們學習了許多實用的工具和技術，如維修設備操作、電梯維護和樓宇安全管理等。通過實際操作的訓練，我們進一步加深了對這些工具和技術的理解和掌握，提高了我們的實際操作能力和工作效率。這些實踐操作的培訓內(nèi)容不僅豐富了我們的專業(yè)知識和技能，還提升了我們的工作能力和職業(yè)素養(yǎng)。
第四，培訓中的案例分析和實踐指導幫助我們解決了許多實際工作中遇到的問題。在培訓中，我們學習了一些典型案例，分析了其中的問題和原因，并就如何解決這些問題提出了具體的方法和建議。同時，培訓還安排了一些實踐指導活動，指導我們?nèi)绾握_使用工具和技術，如何與居民進行良好的溝通和協(xié)調(diào)等。通過這些案例分析和實踐指導，我們在實際工作中遇到問題時能夠更加果斷地采取措施，提高了工作的效率和質量。
最后，這次培訓還加強了我們的團隊意識和使命感。在培訓中，我們共同學習、共同討論，形成了一個緊密的團隊。培訓還注重強調(diào)物業(yè)管理的使命和責任，提醒我們要時刻崇尚服務、秉持公正，為社區(qū)居民提供一個舒適、安全和便利的居住環(huán)境。通過這次培訓，我們更加明確了自己的責任和使命，增強了對物業(yè)工作的熱愛和責任感。
總之，這次物業(yè)部門的培訓讓我們受益匪淺。通過學習專業(yè)知識和技能，交流和互動，實踐操作和案例分析，我們不僅提高了自己的專業(yè)水平和工作能力，還加強了團隊意識和使命感。我們相信，通過不斷地學習和提升，我們一定能夠在物業(yè)管理中做出更大的貢獻，為提高社區(qū)居民的生活品質和幸福感而努力。
物業(yè)部管理工作心得體會篇十三
物業(yè)部門是一個社區(qū)的核心，負責管理和維護社區(qū)設施、服務和相關資源。從業(yè)務的角度，一個好的物業(yè)部門能夠成功地創(chuàng)建和經(jīng)營一個有條理、安全、舒適且具有高價值的社區(qū)。而我在擔任物業(yè)管理崗位期間，收獲了很多寶貴的心得和體會，讓我深刻認識到物業(yè)管理的重要性以及如何提高服務水平和滿足客戶需求的方法。
第二段：加強溝通。
為了能夠提供更好的服務，物業(yè)部門要與業(yè)主建立良好的溝通渠道，與他們有效地交流信息，并關心他們的需求。我發(fā)現(xiàn)，加強溝通對于改善物業(yè)服務至關重要，可以幫助我們更好地了解業(yè)主關心的問題，解決困難和修復設施。因此，通過社區(qū)論壇、電話熱線、電子郵件及社交網(wǎng)絡等方式主動邀請客戶的反饋和評論，是實現(xiàn)良好溝通的關鍵步驟。
第三段：側重細節(jié)。
細節(jié)決定一切，因此，物業(yè)部門要注重細節(jié)，尤其是在保持公共設施衛(wèi)生和安全方面。我們必須積極地尋找并解決公共區(qū)域的安全隱患，如玻璃清洗、路燈維護和防火措施。此外，要定期檢查水電氣等公共設施的運行情況，保障設備的正常使用而不影響業(yè)主的正常生活。
第四段：高效組織。
物業(yè)部門往往面臨繁忙的日程表和服務提供的限制。因此，合理的資源分配和應急計劃的制定至關重要。我個人經(jīng)驗是，以高效和可持續(xù)的方式優(yōu)化工作流程和服務，如在清潔中增加采用可持續(xù)方法的清潔劑，進行“綠色”裝修等?？s短業(yè)主等待時間，加強業(yè)主的體驗和滿意度，是高效的物業(yè)服務的基礎。
第五段：持續(xù)改進。
物業(yè)管理來自不斷的實踐和有效的反饋，只有持續(xù)改進才能保障客戶的滿意度和業(yè)績的提高。物業(yè)部門必須不斷調(diào)整計劃，監(jiān)測績效并解決問題，以逐漸提高整個服務流程。同時，保持與業(yè)主的反饋機制和信息的交流是提高服務質量的重要途徑。只有不斷地發(fā)展我們的技能和經(jīng)驗，才能更好地滿足業(yè)主的需求，實現(xiàn)物業(yè)管理持續(xù)、可持續(xù)的成功。
結論：
物業(yè)管理是團體工作的結果。物業(yè)部門需要擁有高素質的人力資源來使他們獲得成功。隨著社區(qū)不斷發(fā)展，物業(yè)部門需要貫徹“服務至上”的理念，持續(xù)改進服務質量和客戶體驗。這些心得和體會，希望能夠對各位物業(yè)管理人員起到一定的啟示和幫助。
物業(yè)部管理工作心得體會篇十四
第一段：介紹物業(yè)部門培訓的重要性和目的（200字）。
物業(yè)部門作為管理和維護房地產(chǎn)的重要部門，在日常工作中需要具備一定的專業(yè)知識和技能。為了提高物業(yè)人員的專業(yè)素養(yǎng)和服務水平，許多物業(yè)公司都會定期組織培訓活動。我也有幸參加了一次物業(yè)部門的培訓，并且從中受益匪淺。在這次培訓中，不僅學到了專業(yè)知識和技能，還提高了溝通能力和團隊合作意識。
第二段：培訓內(nèi)容和方法（200字）。
這次物業(yè)部門培訓的內(nèi)容涵蓋了多個方面，包括物業(yè)管理理論、客戶服務技巧、安全防范知識等。其中，物業(yè)管理理論的學習使我對物業(yè)管理的整體認識更加清晰，掌握了一套完整的管理體系?？蛻舴占记傻呐嘤杽t幫助我更好地與業(yè)主進行溝通，提高了服務質量和滿意度。在安全防范知識方面，我們學習了如何預防火災、水災和意外事故等，為保障居民的安全提供了強有力的支持。
在培訓中，我們的老師采用了多種教學方法，如案例分析、小組討論和角色扮演等。這些方法不僅使培訓過程更加生動有趣，也增加了學習的實踐性和可操作性。通過與同事們的討論和交流，我不僅理解了理論知識，還能夠將其應用于實際工作中，提高了工作效率和質量。
第三段：培訓中的收獲和改進（200字）。
這次物業(yè)部門培訓讓我深刻意識到自身存在的不足和需要改進的諸多方面。首先，我發(fā)現(xiàn)自己在溝通能力和協(xié)調(diào)能力方面存在一定的不足。在和業(yè)主溝通時，我常常會因為個人情緒或口語表達不當而造成誤解或爭執(zhí)。其次，我在團隊合作方面也有所欠缺。在培訓期間，我觀察到一些同事能夠有效地組織團隊工作，充分利用每個人的優(yōu)勢，而我在這方面存在一定的不足。
針對這些問題，我決定制定個人提升計劃。首先，我會積極參與社交活動，提高自己的社交技能，從而改善和業(yè)主的溝通效果。其次，我會主動與同事合作，向他們學習優(yōu)秀的團隊合作方法，并逐步在工作中應用和發(fā)展。此外，我還會繼續(xù)學習和提升專業(yè)技能，不斷提高自身的競爭力和服務質量。
第四段：培訓后的應用和影響（200字）。
物業(yè)部門培訓結束后，我將學到的知識和技能應用于實際工作中，并逐步改善自己的不足之處。首先，在與業(yè)主的溝通中，我更加關注語言表達和情緒控制，努力以積極、耐心的態(tài)度解決問題，為業(yè)主提供更好的服務體驗。其次，在團隊合作方面，我開始嘗試主動與同事進行協(xié)作，學習他們的優(yōu)點并共同完成工作任務，這不僅提高了工作效率，也增強了團隊凝聚力。
這次物業(yè)部門的培訓不僅對我個人有著積極的影響，也對整個物業(yè)部門產(chǎn)生了較大的改變。經(jīng)過培訓后，我們的溝通更加順暢，服務也更加周到細致。團隊的凝聚力和合作意識得以進一步提升，工作效率明顯提高。通過培訓，我們不僅獲得了新的知識和技能，更為物業(yè)部門的發(fā)展打下了堅實的基礎。
第五段：總結和展望（200字）。
通過這次物業(yè)部門的培訓，我深刻認識到學習和提升的重要性。在日后的工作中，我將繼續(xù)保持學習的態(tài)度，不斷提高自身的能力和素質，為物業(yè)部門的發(fā)展做出更大的貢獻。同時，我也希望物業(yè)公司能夠繼續(xù)組織類似的培訓活動，為物業(yè)人員提供更多學習和成長的機會，進一步提升整個行業(yè)的服務水平和形象。
物業(yè)部管理工作心得體會篇十五
回首過去的20__，物業(yè)公司團結一致，齊心協(xié)力，攻堅克難，勤奮付出，求真務實，開拓創(chuàng)新，全面提升服務新格局。嚴格執(zhí)行物業(yè)服務合同及相關條例法規(guī)，努力做到謀發(fā)展不動搖，抓管理不松勁，保穩(wěn)定不懈怠，真抓實干，積極推進，所屬小區(qū)員工無違紀且服務到位、真情付出、業(yè)主滿意;在品牌樹立、氛圍營造，提升物業(yè)服務品牌，提高物業(yè)服務質量等方面取得了成立以來業(yè)績，進一步推進與高端物業(yè)服務接軌為目標，始終堅持科學發(fā)展觀和以人為本的原則，重合同，守信譽，誠信經(jīng)營，人性化服務，品牌化管理，有大家的支持和關注，才使我們工作得到成功延續(xù)與順利的拓展，目標任務的圓滿完成，成績的取得，主要是擁有了我們物業(yè)公司所有的好員工，默默無聞的奉獻精神，忠于職守的職業(yè)操守，贏得了業(yè)主滿意與榮耀。
為更好的緊跟集團發(fā)展戰(zhàn)略，鞏固提升管家服務品質，進一步拓展微信、app平臺高科技服務含量，盡快實現(xiàn)物業(yè)“轉型”，逐步產(chǎn)生造血功能，使目標管理責任制落到實處，促進20__年物業(yè)工作全面發(fā)展?，F(xiàn)就20__年物業(yè)工作報告如下：
一、耕耘十一載塑造品牌，捷報頻傳爭創(chuàng)佳績。
時光荏苒，歲月如梭(suo)，___物業(yè)秉著誠信品牌與精誠服務理念已走過第___個年頭，一路走來，___物業(yè)始終認真貫徹___物業(yè)服務新理念，秉承___品牌主張，創(chuàng)新發(fā)展，積極推進項目晉升提檔，___項目全部進入國家示范項目的成功經(jīng)驗基礎上，今年，小區(qū)繼續(xù)以___分的佳績通過“國優(yōu)”復檢，同時，在接盤時間短，服務任務重的前提下，加班加點、自建自管設備間、檔案資料室，全員參戰(zhàn)無怨言，順利通過“市優(yōu)”考評，所屬小區(qū)繼續(xù)保持著行業(yè)地位。
二、赴外考察擇善而從，學習進取拓展思路。
20__是物業(yè)公司促進服務品牌提升，加強赴外考察學習，開拓進取之年。在集團領導的鼎力支持下，物業(yè)公司本著“___”的思想，堅持“走出去、請進來”的學習心態(tài)，組織物業(yè)中高層管理人員，先后有針對性的赴___等地參觀學習省內(nèi)外先進、高端的物業(yè)管理經(jīng)驗，到___系統(tǒng)的學習了彩生活在物業(yè)服務中《應用app和微信平臺構建智慧社區(qū)》專題培訓。
三、加強日常培訓，提升服務技能。
物業(yè)公司在營造文化氛圍與提升管理服務水平的基礎上，通過貼合實際、系統(tǒng)規(guī)范的員工培訓，加強員工隊伍建設，不斷提高業(yè)務素質，快速適應公司發(fā)展戰(zhàn)略對人才素質的需求，進一步規(guī)范培訓體系，形成系統(tǒng)完備、運行有效的制度體系，物業(yè)總部組織員工進行《愛企如家，知恩圖報》、《物業(yè)服務基本技能培訓》、邀請律師進行《物業(yè)常見法律法規(guī)》培訓等，全年相繼進行各類業(yè)務培訓近___次，增長了知識，拓展了業(yè)務，豐富了服務內(nèi)涵和解決處理問題的能力，營造了濃厚的企業(yè)文化氛圍，達到提升服務品質、轉變思想觀念、豐富創(chuàng)新能力、高效管理模式之目的。
物業(yè)部管理工作心得體會篇十六
懷著勝利的喜悅送走了20__年，歷史對揭開了充滿希望的一頁。過去的一年，在集體公司正確領導下，物業(yè)公司人團結奮斗，積極向上，頑強拼搏，銳意進取，再度喜獲佳績。回顧過去，主要收獲表現(xiàn)在“八新”上。
一、財務收支管理出新成果。
剛剛過去的一年，我們高度重視財務工作，及早明確征管目標，嚴格依規(guī)辦事，千方百計確保物業(yè)規(guī)費收入到位，努力夯實物業(yè)基礎。健全財務制度，厲行節(jié)約，杜絕不合理開支，把有限資金用在刀刃上。全年共實現(xiàn)各項規(guī)費總收入221.2萬元;比上年度增加56.7萬元;完成全年收入目標任務100.5%當年總支出194.1萬元。全年收支平衡，略有盈余。
在開展財務工作中，立足主動，搶抓春節(jié)前后的有利時間，組織管理層全員上陣分區(qū)包干做宣傳動員工作，白天時間不夠晚上湊，邊宣傳，邊收費，切實把工作做細做好。財務人員立足本職，發(fā)揚釘子精神，勤通知，勤上門，多跑腿，耐心細致做好工作，不留收費缺口，不交收費難點。由于大家齊心協(xié)力，從而取得了全年規(guī)費收繳理想效果。
在強化收繳同時，從嚴管理支出，嚴格執(zhí)行物業(yè)開支“三先”、“三后”制度：一是每筆支出必須先申請后開支;二是較大額支出先會審后辦事;三是所有辦公物資先計劃后采購，實行專人負責，集中采購，嚴格監(jiān)督把關。一年來，有效地杜絕了不合理開支，盡力做到少花錢，多辦事，辦好事，確保把錢用到工作實處。
二、治安、消防工作呈現(xiàn)新秩序。
小區(qū)和商城治安秩序維護和消防安全管理，是物業(yè)十分重要的工作，范圍廣、任務重、責任大。在日常工作中，我們切實做到五個加強。
一是加強領導，把治安秩序維護和消防安全管理工作納入重要議事日程，一把手親自抓，親自過問;分管領導具體管，全力抓;管理層輪流值班保安全。
二是加強保安和義務消防員隊伍建設，配齊配足安保人員，重視崗位培訓，不斷提高工作技能。
三是加強節(jié)假日和重要營銷活動的安全管理。每逢周末和節(jié)假日，每次商城營銷活動，物業(yè)經(jīng)理就親自掛帥出征，各部管理大員一齊上陣，帶領保安加班加點，切實搞好商城和小區(qū)治安秩序維護。
四是加強安全事故防范和消防安全隱患排查，發(fā)現(xiàn)問題及時處理，確保全年無偷盜，無火災。
五是加強安保巡察工作。落實安全制度，建立安保專班，明確工作責任范圍，堅持全年每天24小時專人巡邏。不留治安、消防監(jiān)管死角，確保治安、消防管理無疏漏，確保小區(qū)商城無重大事故發(fā)生。
三、衛(wèi)生保潔展現(xiàn)新環(huán)境。
衛(wèi)生保潔是物業(yè)一項繁重的工作，區(qū)域廣、活兒臟，難管理，既有小區(qū)又有商城;既有地面又有樓頂;既有店鋪，又有車庫;既有廣場，又有花園;既有街道，又有小徑。保潔工作異常復雜，任務十分艱巨，想要把這項工作做好，非下苦功不成。因此，我們安排得力領導抓，挑選優(yōu)秀員工干。精誠所至，金石為開，通過保潔工人一年的苦干，小區(qū)和商城的保潔衛(wèi)生質量步步提升，得到業(yè)主和店戶的普遍好評。衛(wèi)生保潔工作能展現(xiàn)新環(huán)境，主要歸功于三個得力：一是保潔員工隊伍得力。人人都有一顆愛崗敬業(yè)心，個個都能吃苦耐勞作奉獻。二是領導得力。保潔部工作認真負責，方法得當、領導有力。三是制度措施得力。認真修改完善了保潔工作崗位責任制，細化落實各保潔員工作責任范圍和質量衛(wèi)生標準，嚴肅工作紀律，定期檢查結賬，充分發(fā)揮了制度的約束力，有效地推動了保潔質量的全面提升。
四、裝修、維修服務有新突破。
裝修管理與維修服務是衡量物業(yè)工作好壞的關鍵性環(huán)節(jié)。工程部克服人少事多的困難，積極開展裝修管理和維修服務。全年換門窗16個;修門鎖51次;換污水管18處;外墻補漏41家次;協(xié)調(diào)上下樓漏水矛盾16家;店鋪維修補漏58戶;門禁修理196次。與此同時進行了發(fā)電機組維修保養(yǎng);消防設備維修保養(yǎng);四期車庫地面防浸水工程和各個道閘、電腦的維護保養(yǎng)。確保業(yè)主裝修規(guī)范施工、物業(yè)維修服務及時，確保公共設備正常運行。
五、公共照明和小區(qū)綠化有新抓手。
為了提高公共區(qū)域照明質量，我們舍得投入，利用新技術對四期車庫和12個單元地下室電梯口全部改裝上能耗低、亮度強、壽命長的新型led燈管，照明效果好，住戶很滿意。商業(yè)街全部改造成120v―240v寬電壓led燈泡，解決了因電壓低路燈啟動難的弊病。夏季高溫到來前，商城中央空調(diào)提高進行檢修，確保高溫及時制冷。
20__年，物業(yè)廣泛開展“學先進、樹新風、比貢獻”活動，物業(yè)管理人員會同全體保潔員和部分保安員主動包攬下對小區(qū)花園義務養(yǎng)護任務，為公司節(jié)省支出幾千元。
物業(yè)部管理工作心得體會篇十七
隨著城市化進程的加快，物業(yè)管理逐漸成為一個重要的行業(yè)。作為物業(yè)管理部門的一員，良好的培訓是提高自身能力和業(yè)務水平的重要途徑。我有幸參加了最近一次的物業(yè)部門培訓課程，通過這次培訓，我對物業(yè)管理工作有了更深入的了解，并獲得了一些寶貴的經(jīng)驗和啟示。
首先，本次培訓課程對我最大的收獲是強調(diào)了服務意識的重要性。物業(yè)管理工作的核心是為業(yè)主提供高質量的服務。在課程中，導師反復強調(diào)了物業(yè)管理人員應該秉持客戶至上的原則，學會傾聽和理解業(yè)主的需求，及時解決他們的問題。這使我深刻認識到，只有真正關心業(yè)主的需求，并積極主動地去滿足這些需求，才能贏得他們的信任和支持。因此，我決定在工作中更加注重與業(yè)主的互動，努力為他們提供更優(yōu)質的服務。
其次，培訓課程還強調(diào)了團隊合作的重要性。物業(yè)管理工作是一個集體的事業(yè)，沒有團隊的協(xié)作和配合，就很難取得好的業(yè)績。在課程中，我們進行了一系列的團隊活動和角色扮演，增進了相互之間的了解和溝通。我深刻感受到，當一個團隊能夠緊密合作、有條不紊地開展工作時，才能更高效地完成管理任務。因此，我決定在以后的工作中，更加注重與同事之間的合作，積極參與團隊活動，培養(yǎng)團隊精神和合作意識。
此外，在本次培訓中，我還學到了很多關于物業(yè)管理的專業(yè)知識。導師們?yōu)槲覀冎v解了物業(yè)管理的基本流程和常見問題的處理方法，并分享了一些成功案例和應對策略。這些知識極大地拓寬了我的視野，使我對物業(yè)管理的各個方面有了更全面的了解。通過與導師的交流和互動，我還掌握了一些實用的技巧和技巧，如如何有效進行物業(yè)維修和保養(yǎng)，如何合理安排物業(yè)日常巡檢等。這些專業(yè)知識和技巧對我以后的工作將起到積極的指導作用。
最后，培訓課程提供了很多學習交流的機會，使我認識到自己的不足之處，進一步激發(fā)了我的學習動力。通過與其他物業(yè)管理人員交流，我了解到他們在工作中遇到的各種情況，并從中吸取了一些經(jīng)驗教訓。同時，我也發(fā)現(xiàn)了自己在某些方面的不足，比如溝通能力和解決問題的能力。通過與導師和其他學員的互動，我深刻認識到，只有不斷學習和提升自己，才能在物業(yè)管理領域中立于不敗之地。因此，我決心加強自身的學習和提高，不斷完善自己的能力。
綜上所述，參加物業(yè)部門的培訓給我?guī)砹撕芏嗍斋@。通過培訓，我不僅加深了對物業(yè)管理工作的理解，還通過學習專業(yè)知識和技巧，提高了自身的能力。同時，培訓還讓我認識到了服務意識和團隊合作的重要性，使我對自己的不足有了更清楚的認識。我相信，在今后的物業(yè)管理工作中，我將能夠更好地應用所學知識和經(jīng)驗，為業(yè)主提供更優(yōu)質的服務，同時積極參與團隊合作，不斷完善自己，提升物業(yè)管理的水平。