在工作和學(xué)習(xí)中,我們經(jīng)常需要撰寫各種報(bào)告來呈現(xiàn)我們的研究成果或工作進(jìn)展。編寫報(bào)告是一個(gè)需要耐心和細(xì)心的過程,需要多次反復(fù)修改和完善,從而提高報(bào)告的質(zhì)量和可讀性。請(qǐng)查閱以下報(bào)告,了解公司年度績(jī)效和業(yè)務(wù)計(jì)劃。
中國(guó)市場(chǎng)報(bào)告篇一
其實(shí),很多品牌都是在一種無序的條件下自然產(chǎn)生的,也就是說大家可能就想著多賣錢,就多打了一個(gè)廣告,然后品牌就被認(rèn)識(shí)了。多打廣告就把品牌的認(rèn)知度做大了,那么品牌好感哪里去了,很多人沒有想過應(yīng)該怎么做。
實(shí)際上,很多企業(yè)并不是在有序地做一個(gè)品牌的塑造過程。它們并不是很系統(tǒng)地去做這個(gè)過程,仔細(xì)思考品牌塑造應(yīng)該第一步做什么,第二步做什么,最后再做什么。
當(dāng)然,個(gè)別企業(yè)也在努力嘗試做品牌,但做得并不正確,浪費(fèi)了很多的資源,最后才把品牌做成。但是,它們做出來的品牌結(jié)果跟市場(chǎng)對(duì)接不上,沒有在別人心目中產(chǎn)生出品牌價(jià)值和情感積累來。
在20世紀(jì)90年代初,我剛進(jìn)入市場(chǎng)做營(yíng)銷策劃。在當(dāng)時(shí)的市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)狀況里面,中國(guó)企業(yè)都處在一種很朦朧的狀態(tài)中,對(duì)營(yíng)銷根本不了解,更別說品牌了。整個(gè)90年代,中國(guó)市場(chǎng)基本上都處在一種無序的狀態(tài)中,用的全是最簡(jiǎn)單的營(yíng)銷行為。它們單純地做品牌認(rèn)知,做銷售,做促銷,也做到了一定程度,但都不是有序地去做。
但是,到了以后,我們有些企業(yè)開始意識(shí)到問題的存在了。它們覺得自己可以做品牌了,然后開始模仿一些國(guó)外企業(yè)的品牌行為。不過,要知道我們和它們塑造品牌的時(shí)間點(diǎn)不對(duì)等。所謂“時(shí)間點(diǎn)”不對(duì)等,是指別人已經(jīng)有認(rèn)同了,有情感依存了,有價(jià)值的品牌已經(jīng)存在了,而我們是什么都沒有。比如說,我們的消費(fèi)者面對(duì)一個(gè)國(guó)外品牌,本身就帶著一種向往的情感。國(guó)外品牌進(jìn)入中國(guó)的時(shí)候,只要告訴我們它是國(guó)際上的知名品牌,國(guó)內(nèi)的消費(fèi)者就自然而然地帶著感性的心態(tài)認(rèn)同和接受了。但是,如果國(guó)內(nèi)企業(yè)也說我這個(gè)就是大家認(rèn)同的,那肯定不行,因?yàn)槲覀儧]有這個(gè)機(jī)會(huì)點(diǎn)。
現(xiàn)在只能從頭來,就跟種樹似的,我們要從小苗開始來種,
別人是把大樹移栽到中國(guó)來,然后告訴大家:你看我是這么一棵大樹。但是,中國(guó)企業(yè)就不行,我們這個(gè)樹還沒長(zhǎng)大呢,我們得一點(diǎn)兒、一點(diǎn)兒澆水,一點(diǎn)兒、一點(diǎn)兒培養(yǎng)。如果你告訴別人說,我也是一棵大樹,那沒人相信你,也不會(huì)有人理你。我們的企業(yè)一定要注意這個(gè)問題,在時(shí)間點(diǎn)上,我們要知道自己該做的事情是什么,要考慮自己的機(jī)會(huì)和時(shí)機(jī),別光看人家用那種方法做得挺好,就心里癢癢的。
那沒用的!
我們要考慮時(shí)機(jī)點(diǎn)和時(shí)間點(diǎn)是不是跟它們有所區(qū)別,區(qū)別點(diǎn)在哪里。
近幾年,我們有些企業(yè)開始有意識(shí)地注意時(shí)機(jī)的把握與品牌塑造的關(guān)系,這一點(diǎn)很值得欣慰,雖然它們做的方式和方法往往是錯(cuò)位的。但我們應(yīng)該寬容些,一方面允許我們的企業(yè)犯些錯(cuò)誤,因?yàn)槿魏翁剿鞫际且冻龃鷥r(jià)的;另一方面,我們的這些所謂“品牌專家”也要加強(qiáng)學(xué)習(xí),真正練好了自己的本領(lǐng)才能去幫助企業(yè)發(fā)展壯大。
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中國(guó)市場(chǎng)報(bào)告篇二
調(diào)味品中國(guó)市場(chǎng)真的在不斷增長(zhǎng)嗎?根據(jù)國(guó)家權(quán)威機(jī)構(gòu)公布的上年全國(guó)餐飲營(yíng)業(yè)額推算,在餐飲行業(yè)消費(fèi)掉的調(diào)味品就有1100億元,那還有其它渠道的消費(fèi)掉的調(diào)味品呢?然而,令人信服的調(diào)味品中國(guó)市場(chǎng)總量到目前都沒有產(chǎn)生。作為在調(diào)味品行業(yè)潛心研究十年的專業(yè)機(jī)構(gòu),陳小龍和廣州名道營(yíng)銷顧問公司不斷收到各類投資者的咨詢要求,希望能得到關(guān)于調(diào)味品行業(yè)的投資的一些權(quán)威意見,這其中包括一些世界著名的風(fēng)險(xiǎn)投資機(jī)構(gòu)和企業(yè)顧問機(jī)構(gòu),如全球第二大咨詢公司美國(guó)貝恩和不斷在中央電視臺(tái)《贏在中國(guó)》節(jié)目露臉的著名風(fēng)險(xiǎn)投資公司美國(guó)idg。
我們先來看調(diào)味品的各子類市場(chǎng)的營(yíng)銷現(xiàn)狀和格局,以及調(diào)味品子類市場(chǎng)及潛力分析,借此幫助你和你的企業(yè)在進(jìn)入調(diào)味品行業(yè)時(shí),做一個(gè)綜合的判斷。
一些企業(yè)和經(jīng)銷商長(zhǎng)期跟蹤廣州名道營(yíng)銷顧問有限公司在調(diào)味品行業(yè)的分析研究,希望就調(diào)味品各子類市場(chǎng)做個(gè)重點(diǎn)分析,在這里,我就來談一下我們就子類市場(chǎng)的觀點(diǎn):
醬油是中國(guó)調(diào)味品中第一大產(chǎn)品,產(chǎn)量占據(jù)了調(diào)味品總量的50%左右,達(dá)600萬噸以上,相對(duì)穩(wěn)定的生產(chǎn)企業(yè)全國(guó)有2700家,醬油行業(yè)目前已經(jīng)走向兩級(jí)分化階段,廣州名道營(yíng)銷顧問有限公司預(yù)測(cè),今后五年醬油市場(chǎng)將會(huì)是海天、李錦記、味事達(dá)等幾家在打拼,醬油霸主的決戰(zhàn)應(yīng)該在2012年左右,而更多的醬油企業(yè)將成為區(qū)域品牌,或成為強(qiáng)勢(shì)企業(yè)的分支機(jī)構(gòu),當(dāng)然,走貼牌制造企業(yè)亦不失為一條好的出路。
食醋產(chǎn)業(yè)由上市公司恒順一路領(lǐng)跑,醋類產(chǎn)品總?cè)萘坑锌焖偕仙内厔?shì)。山西一企業(yè)改換包裝,重新定位,殺入高檔食醋市場(chǎng),給行業(yè)開創(chuàng)新的營(yíng)銷模式。調(diào)味品企業(yè)高投入高產(chǎn)品,如果操作周密應(yīng)該是可行的,此前國(guó)內(nèi)一家調(diào)味品企業(yè)通過密集型廣告投入,強(qiáng)勢(shì)拉動(dòng)終端消費(fèi)增長(zhǎng),也是成功案例。果醋、保健醋經(jīng)過幾年快速的發(fā)展,在今后應(yīng)該會(huì)為一個(gè)強(qiáng)勢(shì)產(chǎn)品。目前廣東,河南等地,市場(chǎng)呈現(xiàn)快速增長(zhǎng)勢(shì)頭。
雞精產(chǎn)業(yè),包括雞精雞粉,還有雞味調(diào)味料,已經(jīng)基本處于巨頭割據(jù)的局面。華東、華北市場(chǎng),太太樂影響力極強(qiáng),西南市場(chǎng)豪吉雞精市場(chǎng)穩(wěn)固,華南市場(chǎng)家樂市場(chǎng)地位依然穩(wěn)固;然而,強(qiáng)勢(shì)品牌統(tǒng)治的區(qū)域,并不意味著沒有機(jī)會(huì),戰(zhàn)略分析思想認(rèn)為“最危險(xiǎn)的地方最安全”,在太太樂強(qiáng)勢(shì)影響下的華東市場(chǎng),江蘇一家企業(yè),通過重點(diǎn)突破,網(wǎng)點(diǎn)聚合,真正運(yùn)作“長(zhǎng)尾理論”,取得了喜人的戰(zhàn)果;這也說明,雞精類產(chǎn)品,市場(chǎng)還有成長(zhǎng)的空間。
味精產(chǎn)業(yè),味精是一個(gè)同質(zhì)化嚴(yán)重的產(chǎn)業(yè),而且生產(chǎn)企業(yè)都會(huì)面臨污染處理的問題,各地方對(duì)于環(huán)保的要求各不相同,使得味精企業(yè)的分布會(huì)呈現(xiàn)分散到相對(duì)區(qū)域集中的局面,由于內(nèi)地消費(fèi)者認(rèn)為味精多吃無益,而轉(zhuǎn)向吃雞精雞粉,從而使得味精產(chǎn)業(yè)舉步較難,實(shí)際上,味精企業(yè)從工業(yè)渠道、餐廳渠道打開缺口還是有很大的空間,另外,差異化的味精也可從價(jià)格紅海之中找到出路;味精行業(yè)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)將體現(xiàn)在企業(yè)戰(zhàn)略的競(jìng)爭(zhēng),大的企業(yè)融合合并,將使這個(gè)產(chǎn)業(yè)變成行業(yè)巨頭壟斷的產(chǎn)業(yè)。
醬類產(chǎn)品市場(chǎng)銷量較大的產(chǎn)品有辣椒醬,肉醬,海鮮醬、面醬、豆醬,這些產(chǎn)品目前的銷售量都相對(duì)穩(wěn)定,汁類產(chǎn)品在快速增長(zhǎng),但是市場(chǎng)總量目前并不大,因此,汁類產(chǎn)品應(yīng)該配合量大產(chǎn)品共同銷售,應(yīng)該定位為利潤(rùn)型產(chǎn)品。醬類產(chǎn)品的增長(zhǎng)應(yīng)該尋求差異化突破,如山東玉堂醬園,是首批通過國(guó)家商務(wù)部認(rèn)證的的中華老字號(hào)企業(yè),公司主力產(chǎn)品之一傳統(tǒng)面醬,利潤(rùn)較低,隨著原材料的漲價(jià),企業(yè)的這個(gè)銷量支柱型產(chǎn)品漲價(jià)后消費(fèi)者又不能接受,經(jīng)過營(yíng)銷人員與研發(fā)部門的共同努力,推出差異化產(chǎn)品,不沾鍋面醬,賣點(diǎn)為“好吃不沾鍋”,迅速將此產(chǎn)品與其它面醬區(qū)分開來,市場(chǎng)取得爆破性增長(zhǎng)。
相反,風(fēng)味獨(dú)特,極有市場(chǎng)潛力的四川豆瓣醬,卻沒有很好的把握這一市場(chǎng),銷售增長(zhǎng)明顯落后于華南和華東同類企業(yè),這是非常令人心痛的。四川豆瓣醬的落后,此前曾接受《新食品》雜志和其它幾家雜志采訪是,就此問題提出過幾點(diǎn)分析,現(xiàn)來綜合概括一下,四川豆瓣醬長(zhǎng)期以來發(fā)展明顯低于正常成長(zhǎng)速度的原因,主要有幾點(diǎn):其一,低層次競(jìng)爭(zhēng),沒有協(xié)同意識(shí);由于門檻低,產(chǎn)品同質(zhì)化嚴(yán)重,于是競(jìng)爭(zhēng)主要是集中在相互殺價(jià)層面上,結(jié)果造成在低價(jià)誘因下,質(zhì)量整體在不斷下降,造成全國(guó)消費(fèi)者認(rèn)為四川豆瓣醬就是低質(zhì)低價(jià)的,質(zhì)量好的四川豆瓣醬反而因?yàn)閮r(jià)格相對(duì)較高而沒有市場(chǎng);其二,技術(shù)落后,沒有創(chuàng)新;較多四川企業(yè)小富即安,沒有創(chuàng)新意識(shí),或者不愿做相關(guān)投資,目前多數(shù)企業(yè),還是延用古法制醬,甚至不以為恥,反以為榮,根本不知道四川豆瓣醬的新型制作工藝已經(jīng)出來,而且可以大大降低生產(chǎn)成本,縮短生產(chǎn)周期,實(shí)為可悲;其三,營(yíng)銷意識(shí)落后。四川并非沒有好的豆瓣醬,也不是沒有好的人才,可是多數(shù)企業(yè)營(yíng)銷意識(shí)落后,這幾年,有些企業(yè)發(fā)展壯大了,但是,如果沒有川菜餐廳全國(guó)拓展,拉動(dòng)的消費(fèi),如果沒有糖酒會(huì)經(jīng)常選擇四川開,企業(yè)還能走多遠(yuǎn)呢?這兩個(gè)優(yōu)勢(shì)還能幫助企業(yè)走多遠(yuǎn)呢?很多四川豆瓣醬企業(yè)的營(yíng)銷還停留在守株待兔的階段,因此,這給有志氣的部分四川豆瓣醬企業(yè)提供了有利的土壤,從產(chǎn)品策劃、品牌規(guī)劃、市場(chǎng)拓展方面,能夠迅速領(lǐng)先,之后擴(kuò)大戰(zhàn)果提高競(jìng)爭(zhēng)門檻。
復(fù)合調(diào)味品,在全世界,復(fù)合調(diào)味品占據(jù)了調(diào)味品市場(chǎng)80%的份額,而大陸市場(chǎng)恰好相反,只占20%,但是發(fā)達(dá)國(guó)家和地區(qū)的調(diào)味品銷售渠道與中國(guó)市場(chǎng)有較大的不同,即,發(fā)達(dá)國(guó)家和地區(qū)調(diào)味品的銷售渠道比較偏重現(xiàn)代零售渠道,而且注重飲食的方便性,因此,復(fù)合調(diào)料的需求會(huì)非常大,這與國(guó)內(nèi)的需求不大一致,這就是為什么有一些企業(yè)看到市場(chǎng)的發(fā)展機(jī)會(huì),但是過大地估計(jì)了市場(chǎng)的成長(zhǎng)空間,因此,投入與產(chǎn)出不一致,結(jié)果成為行業(yè)先烈;復(fù)合調(diào)味品無疑是今后調(diào)味品中國(guó)市場(chǎng)的發(fā)展方向,但是,國(guó)外經(jīng)驗(yàn)和做法,進(jìn)入中國(guó)市場(chǎng)之后,需要做較多調(diào)整,包括產(chǎn)品二次定位,品牌推廣,渠道選擇,促銷推廣等方面,是需要做較大的調(diào)整,這樣才能有的放矢,快速達(dá)成目標(biāo)。
陳小龍,營(yíng)銷診斷專家,廣州名道營(yíng)銷顧問有限公司總經(jīng)理,中國(guó)快速消費(fèi)品網(wǎng)()全國(guó)培訓(xùn)中心總監(jiān)。廣州名道作為中國(guó)調(diào)味品頂級(jí)營(yíng)銷咨詢公司,足跡遍布中國(guó)本土30個(gè)省市自治區(qū),精通各類銷售渠道和營(yíng)銷模式,致力于“打造令客戶激動(dòng)的銷售增長(zhǎng)曲線”,已為數(shù)十家企業(yè)提供滿意的營(yíng)銷咨詢和策劃;多年跨國(guó)公司及本土名企的管理經(jīng)驗(yàn),營(yíng)銷咨詢從實(shí)戰(zhàn)出發(fā),注重系統(tǒng)解決銷售和市場(chǎng)問題,培訓(xùn)課程實(shí)用、系統(tǒng)、效果當(dāng)場(chǎng)見效,使客戶銷售技能和市場(chǎng)運(yùn)作能力大幅度提升。電話:13189093448,e-mail:cagochen@公司網(wǎng)址:
中國(guó)市場(chǎng)報(bào)告篇三
法國(guó)國(guó)家經(jīng)濟(jì)委員會(huì)曾經(jīng)發(fā)表這樣的言論:“全球最大的市場(chǎng)――中國(guó)的選擇,就是我們的選擇!”這個(gè)說法雖說略帶夸張成分,但也充分體現(xiàn)出中國(guó)市場(chǎng)的巨大空間及其在全球市場(chǎng)上的重要地位,超過13億人口的巨大市場(chǎng),每年超過10萬億元的社會(huì)零售消費(fèi)總額,在全球陷入經(jīng)濟(jì)危機(jī)的困境時(shí),中國(guó)依然保持了穩(wěn)定、高速的增長(zhǎng)。中國(guó)不僅是中國(guó)本土企業(yè)力爭(zhēng)的據(jù)點(diǎn),也早已經(jīng)成為全球各大跨國(guó)集團(tuán)窺視的大蛋糕。
然而,要想占領(lǐng)中國(guó)市場(chǎng)卻不是那么容易的一件事情。在中國(guó),農(nóng)業(yè)經(jīng)濟(jì)、工業(yè)經(jīng)濟(jì)、信息經(jīng)濟(jì)等多種經(jīng)濟(jì)型態(tài)交互共存。南北差異、東西懸殊、五方雜處、交替發(fā)展,成為中國(guó)市場(chǎng)最大的特點(diǎn)。因此在營(yíng)銷界曾有人戲稱:“中國(guó)不是一個(gè)國(guó)家,而是整個(gè)歐洲大陸!”上世紀(jì)九十年代,隨著家樂福等國(guó)際現(xiàn)代渠道巨頭大舉進(jìn)軍中國(guó),許多國(guó)際品牌憑借其雄厚的海外資本力量和成熟的現(xiàn)代渠道營(yíng)銷經(jīng)驗(yàn),迅速建立了中國(guó)一二線市場(chǎng)的領(lǐng)導(dǎo)地位。然而直至今日,面對(duì)更為廣闊的中小城市、鄉(xiāng)鎮(zhèn)市場(chǎng)、農(nóng)村市場(chǎng),許多國(guó)際品牌的戰(zhàn)績(jī)依然乏善可陳。
其實(shí),絕大多數(shù)進(jìn)入中國(guó)市場(chǎng)的國(guó)際企業(yè)早已經(jīng)意識(shí)到了傳統(tǒng)渠道的重要性。他們一方面通過全國(guó)性媒體進(jìn)行全覆蓋投放,另一方面也在通過傳統(tǒng)渠道經(jīng)銷商擴(kuò)大自己的市場(chǎng)鋪貨范圍。但是,在這些市場(chǎng)現(xiàn)代渠道依然不發(fā)達(dá)的情況下,廣告投下去了、產(chǎn)品鋪出去了――鋪貨滲透到不到位?競(jìng)爭(zhēng)格局究竟如何?市場(chǎng)推廣怎樣進(jìn)行?――了解傳統(tǒng)渠道成為他們一個(gè)迫切需求。
幫助他們了解各區(qū)域市場(chǎng)、傳統(tǒng)渠道的終端業(yè)態(tài)構(gòu)成、鋪貨陳列狀況、價(jià)格執(zhí)行情況、品牌競(jìng)爭(zhēng)格局等市場(chǎng)信息,并通過專業(yè)分析提出有效的渠道規(guī)劃及市場(chǎng)推廣建議。
1.如何理解傳統(tǒng)渠道的終端“店檢”?
與常規(guī)的市場(chǎng)調(diào)研不同,終端店檢不僅要通過部分樣本的調(diào)查研究了解市場(chǎng)的總體狀況,還要掌握各區(qū)域市場(chǎng)、各終端業(yè)態(tài)、各競(jìng)爭(zhēng)品牌更全面、更可感的一手資料,從而為更好地評(píng)估代理商/經(jīng)銷商、制定各區(qū)域渠道模式和銷售政策提供事實(shí)依據(jù)。
因此,和一般市場(chǎng)調(diào)研的“抽樣”方法不同,mgcc的終端店檢是通過“鎖定范圍、全面覆蓋”的“掃街”式走訪。比如,之前為某醫(yī)療用品品牌進(jìn)行終端店檢,我們就先鎖定醫(yī)院為目標(biāo),把各區(qū)域市場(chǎng)二乙以上醫(yī)院作為中心,覆蓋這些醫(yī)院周邊一定距離范圍內(nèi)的各類型零售終端。
2.如何建立有效的全國(guó)執(zhí)行管理體系?
傳統(tǒng)渠道的終端店檢往往是覆蓋幾個(gè)區(qū)域、幾十個(gè)城市、甚至是全國(guó)范圍,而傳統(tǒng)渠道的終端又有著規(guī)模小、數(shù)量多的特點(diǎn),品牌商和經(jīng)銷商對(duì)終端也缺乏有效控制和管理,執(zhí)行起來難度很大。mgcc在多年的項(xiàng)目執(zhí)行中不僅建立了對(duì)于終端店檢項(xiàng)目的獨(dú)特理解,更形成了一套標(biāo)準(zhǔn)化、專業(yè)化的流程方法,并在實(shí)踐中不斷完善。
同時(shí),mgcc在全國(guó)各主要省會(huì)及二三線以下城市都建立了長(zhǎng)期合作的督導(dǎo)團(tuán)隊(duì)和執(zhí)行人員招募培訓(xùn)渠道,從而使我們能夠在短時(shí)間內(nèi)迅速地建立起全國(guó)性、跨區(qū)域的執(zhí)行和督導(dǎo)團(tuán)隊(duì)。正是因?yàn)橛辛诉@樣的全國(guó)執(zhí)行合作網(wǎng)絡(luò),才使我們有能力同時(shí)在80個(gè)城市迅速展開針對(duì)傳統(tǒng)渠道的“店檢”項(xiàng)目。
中國(guó)市場(chǎng)報(bào)告篇四
從事策劃工作,通常而言有三個(gè)問題是可以影響整個(gè)策劃案成敗的,即:我是誰、我比別人好在哪里、為什么買我的不買別人的,這三個(gè)問題貫穿整個(gè)策劃工作,在一定程度上也可以把策劃工作視為尋找這三個(gè)問題答案的過程。今天的策劃,很多時(shí)候其實(shí)是忽略了最本質(zhì)問題的探討和解答,不能說所有的策劃都是“拍腦門”,但大部分的策劃對(duì)“三個(gè)問題”的回答不是似是而非,就是一筆帶過。我們有時(shí)候太多注重對(duì)“表達(dá)、設(shè)計(jì)、構(gòu)造”等外在東西的打磨,卻忽略了“賣點(diǎn)、概念、模式”等內(nèi)在核心的塑造,所以很多策劃案經(jīng)不起市場(chǎng)檢驗(yàn),更經(jīng)不住時(shí)間檢驗(yàn)。
2月3日-7日,我在山東濰坊和東營(yíng)兩個(gè)市場(chǎng)做了一次短期調(diào)研,核心問題是:目標(biāo)消費(fèi)群體為什么沒有購(gòu)買s產(chǎn)品?這個(gè)問題已經(jīng)困擾了s公司相當(dāng)長(zhǎng)一段時(shí)間。一直以來,s公司將主要的精力集中在對(duì)產(chǎn)品廣宣形式的探討上,比如:宣傳方式如何設(shè)計(jì)?媒體如何選擇?廣告片、報(bào)紙文案、廣播稿如何撰寫等等,這樣一來就缺少了對(duì)產(chǎn)品的研究,更談不上對(duì)市場(chǎng)的了解了。這種看似為“策劃導(dǎo)向”的表現(xiàn),其根源在于“重產(chǎn)品、輕市場(chǎng);重宣傳、輕推廣”。
近一兩年來,中國(guó)的醫(yī)藥保健品行業(yè)在經(jīng)歷了“產(chǎn)品為王、策劃為王、渠道為王”之后,開始逐漸走向“模式為王”的時(shí)代。在全國(guó)部分二線市場(chǎng)里不斷崛起的“保健品專營(yíng)店”和“保健體驗(yàn)店”就是最好的注腳。從開始的產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整,在今天看來其積極的一面表現(xiàn)在:實(shí)力弱、規(guī)模小的莊家撤出市場(chǎng),實(shí)力強(qiáng)、隊(duì)伍強(qiáng)的莊家開始占領(lǐng)市場(chǎng)。這種“實(shí)體門店”式的經(jīng)營(yíng)和操作,是過去幾年沒有出現(xiàn)的。
中國(guó)醫(yī)藥保健品行業(yè)的每一次調(diào)整和改進(jìn),從根源上是為了解決“消費(fèi)者的信任問題”。過去的“專家證言、典型病例、功效承諾”和接下來的“藥房銷售、會(huì)議營(yíng)銷、會(huì)員直銷”以及今天的“保健專業(yè)店”,從路徑上都是在證明一個(gè)問題:我是真的,有效的,請(qǐng)買我吧!僅以目前而言,這種模式上的轉(zhuǎn)變似乎收到了一定的效果,同時(shí)其具備的現(xiàn)實(shí)意義是:將過去醫(yī)藥保健品粗放的操作帶入精細(xì)、將過去的產(chǎn)品贏利帶入產(chǎn)品群贏利等等。
希望“保健品專業(yè)店”模式,能成為改變中國(guó)醫(yī)藥保健品行業(yè)的領(lǐng)頭羊!
中國(guó)市場(chǎng)報(bào)告篇五
是一個(gè)重要的承啟轉(zhuǎn)折點(diǎn),盡管外部歐洲主權(quán)債務(wù)危機(jī)接連爆發(fā),美國(guó)經(jīng)濟(jì)復(fù)蘇疲軟,全球經(jīng)濟(jì)依舊震蕩前行,盡管內(nèi)部存在在通脹壓力和資產(chǎn)泡沫,但在宏觀調(diào)控之下,中國(guó)的經(jīng)濟(jì)仍在保持增長(zhǎng)并且首次超越日本成為全球第二大經(jīng)濟(jì)體。而隨著經(jīng)濟(jì)的增長(zhǎng),新一輪的投資和創(chuàng)業(yè)熱潮拉開帷幕。以20第三季度為例,中國(guó)創(chuàng)投市場(chǎng)上共發(fā)生投資案例160起,披露金額共11.50億美元,環(huán)比上一季度,投資總額上漲25.2%;與上年同期相比,投資事件和投資金額同比漲幅分別為9.6%和43.0%,可以更加明顯的看到中國(guó)創(chuàng)投資本市場(chǎng)正走出低谷。其中中國(guó)創(chuàng)投市場(chǎng)的基金募集總量在年上半年更是激增達(dá)到全年的募集規(guī)模。
在近期已投資的案例中,互聯(lián)網(wǎng)、生物技術(shù)/醫(yī)療健康、清潔技術(shù)三行業(yè)穩(wěn)居前三甲。而隨著中國(guó)正逐漸由生產(chǎn)制造業(yè)拉動(dòng)轉(zhuǎn)向由消費(fèi)拉動(dòng)經(jīng)濟(jì)成長(zhǎng),以及居民財(cái)富和消費(fèi)水平的快速增長(zhǎng),與民生相關(guān)的消費(fèi)、財(cái)富管理及生物技術(shù)/醫(yī)療健康等行業(yè)未來必將呈現(xiàn)更高的成長(zhǎng)和投資機(jī)會(huì)。
從這一個(gè)個(gè)鮮活的案例中,我們不難發(fā)現(xiàn),具有創(chuàng)新性商業(yè)模式的企業(yè)更容易獲得資本的青睞??纯疵看蝿?chuàng)業(yè)大賽上風(fēng)投評(píng)委們嘴里左一個(gè)模式,右一個(gè)模式,言必模式,可見風(fēng)投是對(duì)模式最著迷的一群人。為什么?因?yàn)楹玫哪J侥茏屍髽I(yè)更快更多盈利,讓客戶更滿意,也讓投資人更受益。當(dāng)今的中國(guó)已是一個(gè)投資活動(dòng)極為活躍的區(qū)域,隨處可見資本的身影。當(dāng)有一些好的營(yíng)銷模式和商業(yè)模式出現(xiàn)的時(shí)候,資本總是會(huì)比我們發(fā)現(xiàn)的更快,所以,借助資本的投資蹤跡,我們不難發(fā)現(xiàn)塑造優(yōu)秀模式的案例。
商業(yè)模式(businessmodel)是指企業(yè)價(jià)值創(chuàng)造的基本邏輯,即企業(yè)在一定的價(jià)值鏈或價(jià)值網(wǎng)絡(luò)中如何向客戶提供產(chǎn)品和服務(wù)、并獲取利潤(rùn)的,通俗地說,就是企業(yè)如何賺錢的。模式的關(guān)鍵要素是四個(gè):客戶(客戶的顯性或隱性需求)、產(chǎn)品/服務(wù)(能給客戶帶來什么價(jià)值)、能力(企業(yè)的核心能力,包括關(guān)鍵資源、流程等)、盈利模式(怎么實(shí)現(xiàn)盈利)。
那么,怎么進(jìn)行模式的創(chuàng)新呢?
圖1、商業(yè)模式(businessmodel)關(guān)鍵要素。
模式創(chuàng)新的四個(gè)關(guān)鍵要素。
1.創(chuàng)造性的發(fā)掘客戶需求。
四川大學(xué)畢業(yè)的張邦鑫考入北京大學(xué)碩博連讀在暑假時(shí)他家也沒回就來到了著導(dǎo)師做課題。實(shí)驗(yàn)室的事情不多為了緩解經(jīng)濟(jì)壓力張邦鑫開始做兼職家教。
第一個(gè)學(xué)生在自己的輔導(dǎo)下獲得了連續(xù)三次考試100分的成績(jī),于是找張來給孩子輔導(dǎo)功課的家長(zhǎng)越來越多??吹浇逃袌?chǎng)廣闊的發(fā)展前景,張和自己的同學(xué)合作開辦了一個(gè)課外輔導(dǎo)班-學(xué)而思,第一期就招收了100多名學(xué)生。張邦鑫發(fā)現(xiàn),為了孩子們有一個(gè)燦爛的未來,中國(guó)的家長(zhǎng)們?cè)敢鉃樾『⒌慕逃度氩环频馁Y金。成績(jī)一般的要培訓(xùn)到成績(jī)好,好了要求更好,這無疑是一個(gè)巨大的市場(chǎng)。于是,學(xué)而思把自己定位于“培優(yōu)教育”,招學(xué)習(xí)成績(jī)中、上等的學(xué)生,把他們培養(yǎng)成不光是成績(jī)好,且人品好、綜合素質(zhì)高的人才,徹底顛覆了學(xué)生、家長(zhǎng)心目中“培訓(xùn)=補(bǔ)差”這一觀點(diǎn)。
為了保證自己的培訓(xùn)質(zhì)量,學(xué)而思一反傳統(tǒng),按老師招學(xué)生,對(duì)教師采取了近乎苛刻的考核制度,使得學(xué)而思是“有多少老師,就招多少學(xué)生”。這樣的舉措使學(xué)員進(jìn)步很快,2010年的高考中,學(xué)而思的430名高中畢業(yè)生中有169名考入了北京大學(xué)或清華大學(xué),而在全國(guó)范圍內(nèi),這兩家高校的錄取率還不到0.1%。良好的成績(jī)也給學(xué)而思帶來了巨大的回報(bào),-2010年三年中,學(xué)而思總營(yíng)收增長(zhǎng)683.67%;凈利潤(rùn)增長(zhǎng)843.05%。截至2010年6月30日,學(xué)而思上半年總營(yíng)收達(dá)到了5302萬美元。
另一家于2010年獲得風(fēng)險(xiǎn)投資的連鎖服務(wù)企業(yè)“美麗媽媽”也是發(fā)掘客戶需求的典型。美麗媽媽的創(chuàng)始人汪青春在國(guó)外的生活經(jīng)歷讓他發(fā)現(xiàn),國(guó)外根本沒有“坐月子”的概念,。但國(guó)外重視產(chǎn)后的健康恢復(fù),通過科學(xué)的方法幫助產(chǎn)婦快速恢復(fù)到健康狀態(tài)。而另一方面,產(chǎn)后因不科學(xué)的生活方式導(dǎo)致疾病高發(fā)的事實(shí)一直困擾著產(chǎn)婦:婦女生產(chǎn)之后缺乏調(diào)養(yǎng),其體重將不易恢復(fù),乳房疼痛、脫發(fā)、便秘的發(fā)生率高達(dá)22%,頭暈、頭痛的比例增加30.5%,胃不適增加了16.5%,心悸者增加了22.7%;最嚴(yán)重的是各類疼痛癥,大約增加了30%。也有調(diào)查表明,全世界約有28.6%的婦女因產(chǎn)后恢復(fù)不良引起各種后遺癥,對(duì)一生的健康產(chǎn)生影響。
汪青春看到了改變中國(guó)傳統(tǒng)生育習(xí)俗,推廣“科學(xué)坐月子”里蘊(yùn)涵著的巨大商機(jī)?;貒?guó)后,他借鑒了美容美體的運(yùn)作方式,開辦起了國(guó)內(nèi)第一家產(chǎn)后恢復(fù)中心—美麗媽媽。
中國(guó)市場(chǎng)報(bào)告篇六
206月5日,洛陽王先生駕駛德國(guó)原裝進(jìn)口奔馳s350在連霍高速公路385公里處與一輛“東風(fēng)”貨車追尾相撞,該車前部及頂部嚴(yán)重?fù)p壞,但該車配置的8個(gè)氣囊均沒有彈出,乘坐該車的車主和女兒受傷。其后車主就安全氣囊問題多次與奔馳鄭州經(jīng)銷商及奔馳公司中國(guó)總部交涉未果。12月16日,王先生將自己面目全非的奔馳轎車拖到鄭州市區(qū)以北的黃河岸邊,面對(duì)母親河誓言“今生只用國(guó)貨”,一時(shí)間威震全球的奔馳被推到了“火山口”。
“汽車沒撞到位”
車主王先生之所以選擇這種極端的表達(dá)方式,更多的是一種無奈。出事之后,其奔馳s350的引擎蓋曲卷在一起,車前后窗玻璃全都破碎,四車門不同程度受損,副駕駛工作臺(tái)位置變形并向后凸出。在現(xiàn)場(chǎng),車主王先生說,“大家看看啊,這就是德國(guó)原裝進(jìn)口奔馳,買此車共花了130多萬,可車毀人傷,8個(gè)安全氣囊都未打開,找奔馳公司,他們卻說‘車沒撞到位,沒達(dá)到安全氣囊開啟的條件’”。
當(dāng)事人提供的“奔馳(中國(guó))汽車銷售有限公司的一份報(bào)告”上顯示:事故是駕駛員分散注意力引起,并非車輛任何相關(guān)故障所導(dǎo)致。從事故描述和對(duì)車輛變形模式的分析,顯然是車輛從下方鉆入卡車身下,在這種情況下,安全氣囊打不開并不能緩解或防止外部物體的侵入。該公司認(rèn)為,駕駛員未受任何身體傷害的事實(shí),表明安全帶已為乘員提供了足夠的保護(hù),因而安全氣囊無需打開。
問題并非是初犯。
事故發(fā)生后,車主李女士以該車配置氣囊一個(gè)也未打開,應(yīng)屬質(zhì)量問題,多次要求賠償。而奔馳公司認(rèn)為,本次事故的撞擊力并不足以打開任何氣囊,即使安全氣囊打開,也不能緩解和防止外部物體的侵入。車主回洛陽后和保險(xiǎn)公司取得聯(lián)系,并且一起對(duì)事故車輛進(jìn)行初步定損,鄭州分公司報(bào)價(jià)70萬元,而保險(xiǎn)公司初步定損20多萬元。此后,經(jīng)雙方多次協(xié)調(diào),未果。今年11月30日,奔馳公司中國(guó)總部人員經(jīng)調(diào)查,稱不屬質(zhì)量問題,拒絕賠償。
拿聲譽(yù)換市場(chǎng)。
在汽車遇到意外事故時(shí),安全氣囊不能正常打開,這是車主顯然不能接受的,而奔馳方面卻一再否認(rèn)其安全問題,只以不存在技術(shù)方面的問題而回避之,拒絕賠償。這僅就以上兩起事件來說,可以說奔馳很“強(qiáng)勢(shì)”,但考慮到這兩起事件及之前的一系列汽車安全問題,奔馳汽車在中國(guó)市場(chǎng)是拿聲譽(yù)來換市場(chǎng)的一種短視作法。
最后,希望奔馳公司,一方面能夠重視s350車型的安全氣囊問題,給予廣大用戶一個(gè)最基本的安全保障,或者向廣大用戶解釋清楚,如何才能達(dá)到安全氣囊打開的條件,從而讓車主今后明了各自的責(zé)任;另一方面,強(qiáng)化企業(yè)的危機(jī)公關(guān)意識(shí),加強(qiáng)企業(yè)聲譽(yù)管理,靠真正的技術(shù)與品牌優(yōu)勢(shì)在潛力巨大的中國(guó)正當(dāng)?shù)墨@得利潤(rùn),否則中國(guó)市場(chǎng)只會(huì)漸行漸遠(yuǎn)。
未然,專注企業(yè)危機(jī)公關(guān)/危機(jī)管理/聲譽(yù)管理,/weijiguanli(msn:whb0000001@/郵箱:cco1st@)。
中國(guó)市場(chǎng)報(bào)告篇七
20xx的到來,代表一年的時(shí)間業(yè)已過去?;叵肽甑目偨Y(jié)中的種.種計(jì)劃打算,感想良多!現(xiàn)歸納總結(jié)如下:。
(一)年度市場(chǎng)的整體環(huán)境現(xiàn)狀:。
1、行業(yè)市場(chǎng)容量變化。
今年地區(qū)又新開了陽光海岸度假村及沃特豪斯別墅群、臥龍山莊。這使得整個(gè)地區(qū)的整體接待能力加強(qiáng)不少,同時(shí)彼此的競(jìng)爭(zhēng)也加強(qiáng)了。
2、品牌集中度及競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì)。
市區(qū)會(huì)議周邊化的趨勢(shì)正在形成,業(yè)以形成規(guī)模的地區(qū)有:黃陂的木蘭天池、孝感的觀音島、蔡甸的度假村、沌口的海濱城、鄂州的鳳凰山莊、江夏的、咸寧方向的湯池溫泉等。其中江夏地區(qū)的品牌優(yōu)勢(shì)就集中在荷田會(huì)所與夢(mèng)天湖之間。正處在中心地帶的我們?cè)诘乩砩嫌械锰飒?dú)厚的優(yōu)勢(shì),今后要發(fā)揚(yáng)并強(qiáng)化,如:加做從澳門山莊到賓館門前的路邊廣告等。同時(shí)在銷售上注意路邊賓館環(huán)境吵雜的劣勢(shì),隨時(shí)調(diào)整銷售策略。
3、競(jìng)爭(zhēng)市場(chǎng)份額排名變化。
4、渠道模式變化及特點(diǎn)。
年的銷售以單個(gè)的主體為主,銷售的模式單一。今年我們建立了業(yè)務(wù)分類整體直銷、旅行社及會(huì)議公司分銷、網(wǎng)絡(luò)統(tǒng)售的多重銷售模式。
5、終端型態(tài)變化及特點(diǎn)。
年的賓館銷售是水平的,即市場(chǎng)與銷售一起完成,做市場(chǎng)與完成銷售沒有分開。今年,我們已將兩項(xiàng)工作在概念上分開,并著手進(jìn)行市場(chǎng)的`培植:今年我們建立有效客戶檔案?jìng)€(gè),其中企事業(yè)單位戶,特殊宴會(huì)客戶個(gè),分銷單位戶。今年的銷售終端形態(tài)形成漏斗型(即:市場(chǎng)廣泛開拓客源、銷售做好服務(wù)歸口),并向社會(huì)上的銷售雙軌制方向發(fā)展。
6、消費(fèi)者需求變化。
僅僅為客人提供住房服務(wù)、餐飲服務(wù)、娛樂服務(wù)已不能滿足會(huì)議市場(chǎng)需求。今年開始征對(duì)消費(fèi)者需求的變化我們將團(tuán)隊(duì)客戶分為一般商務(wù)團(tuán)隊(duì)與特殊旅游團(tuán)隊(duì)。有征對(duì)性的開發(fā)周邊旅游線路條。
7、市場(chǎng)主要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手今年銷售表現(xiàn)。
“知彼知己,百戰(zhàn)不殆”這句話教會(huì)了我們很多的東西。尋找標(biāo)桿企業(yè)的優(yōu)秀營(yíng)銷模式,挖掘自身與標(biāo)桿企業(yè)的差距和不足也是我們今年的主要工作。在全年的銷售工作中,夢(mèng)天湖的連鎖信息管理,極具親和力的社會(huì)關(guān)系網(wǎng)銷售、湯孫湖山莊的多重銷售、荷田的定項(xiàng)縱深客戶管理等,都值得我們學(xué)習(xí)與借鑒。
(二)本年度部門工作總結(jié)。
1、部門建設(shè)。
上半年部門人員充足,市場(chǎng)體系完整。下半年人員不足,市場(chǎng)體系失效。
2、部門人員培養(yǎng)。
市場(chǎng)部現(xiàn)有人員名。經(jīng)過大半年的打磨,他們已基本掌握市場(chǎng)銷售運(yùn)作。但業(yè)務(wù)技能及專業(yè)精神方面仍需加強(qiáng)。由于部門人員少、任務(wù)重,故專業(yè)技能培訓(xùn)不夠。
3、與其他部門的配合。
與并賓館其他部門的配合比較好,在群策群力方面還應(yīng)加強(qiáng)。
(三)新年度工作計(jì)劃。
“運(yùn)籌于帷幄之中,決勝在千里之外”。新年度營(yíng)銷工作規(guī)劃我覺得要強(qiáng)調(diào)謀事在先,系統(tǒng)全面地為賓館新年度整體營(yíng)銷工作進(jìn)行策略性規(guī)劃部署。但是我們還要明白年度營(yíng)銷工作規(guī)劃并不是行銷計(jì)劃,只是基于年度分析總結(jié)的策略性工作思路,具體詳細(xì)的行銷計(jì)劃還需要分解到季度或月度來制定,只有這樣才具有現(xiàn)實(shí)意義。
1、目標(biāo)導(dǎo)向。
營(yíng)銷目標(biāo)的擬定是來年?duì)I銷工作的關(guān)鍵。在新年度營(yíng)銷工作規(guī)劃中,首先要做的就是,全年總體的銷售目標(biāo)、費(fèi)用目標(biāo)、利潤(rùn)目標(biāo)、渠道開發(fā)目標(biāo)、終端建設(shè)目標(biāo)、人員配置目標(biāo)的擬定,其中:銷售目標(biāo)為萬年,費(fèi)用目標(biāo)為萬年,渠道開發(fā)目標(biāo)為條年,終端建設(shè)目標(biāo)為個(gè)人年,人員配置為人。
2、產(chǎn)品規(guī)劃。
根據(jù)消費(fèi)者需求分析的新產(chǎn)品開發(fā)計(jì)劃、產(chǎn)品改良計(jì)劃有:擴(kuò)充賓館產(chǎn)品大類,變不暢銷主打產(chǎn)品為副屬產(chǎn)品(如將大使套變四人間,提供團(tuán)隊(duì)會(huì)務(wù)組消費(fèi)并加強(qiáng)日常銷售)、將民族文化村與賓館搭配、將教工俱樂部與賓館搭配、將旅游線路與賓館搭配等。
3、品牌推廣。
市場(chǎng)形象推廣計(jì)劃有:高校后勤賓館銷售高峰論壇大會(huì)、品牌推廣策劃名節(jié)名丸。
4、團(tuán)隊(duì)支持。
中國(guó)市場(chǎng)報(bào)告篇八
實(shí)習(xí)是大學(xué)生接觸社會(huì)的平臺(tái),它能讓我們把平時(shí)學(xué)的理論知識(shí)運(yùn)用到實(shí)踐中,做到學(xué)以致用,還能增強(qiáng)我們的“團(tuán)隊(duì)合作”意識(shí),以下就是大學(xué)生市場(chǎng)調(diào)查實(shí)習(xí)報(bào)告。
理論最終是要?dú)w結(jié)于實(shí)踐,在實(shí)習(xí)的第四天,學(xué)校組織我們?nèi)⒂^西安中萃可口可樂公司,讓我們?nèi)ヒ娨娛烂?,了解市?chǎng)。結(jié)果也不負(fù)眾望,可口可樂不愧是國(guó)際知名品牌,無論是它的博物館還是生產(chǎn)線,都讓我們大開眼界,增長(zhǎng)了許多見識(shí)。
萬事俱備,準(zhǔn)備了這么久,終于要開始真正的去社會(huì)實(shí)踐了。在實(shí)習(xí)的第五天,我們就開始去市場(chǎng)上發(fā)放調(diào)查問卷。我們的調(diào)查地點(diǎn)是大小吊,臨潼還有學(xué)校。我們一共發(fā)放了110份調(diào)查,調(diào)查的對(duì)象有學(xué)生,教師,職工還有其他。我總共發(fā)放了十幾份調(diào)查問卷,發(fā)現(xiàn)現(xiàn)實(shí)比想象要難做的多。
實(shí)習(xí)的最后工作是編寫實(shí)習(xí)報(bào)告,它是根據(jù)實(shí)習(xí)日記加以整理寫的。實(shí)習(xí)日記記錄了我們每天所經(jīng)歷過的事情,在此基礎(chǔ)上的報(bào)告真實(shí)性比較大。
發(fā)現(xiàn)的問題:
這是我的第一次實(shí)習(xí),磕磕碰碰的遇到許多問題。
首先是市場(chǎng)調(diào)查問卷題目的設(shè)計(jì),題目設(shè)計(jì)肯定邏輯性和嚴(yán)密性要求很高。我們組就想了很久,那些問題總是不能盡如人意,比較我們的見識(shí)有限,我們剛開始的時(shí)候是各自回去查資料,最后才向老師請(qǐng)教,完善了我們的調(diào)查問卷。
其次是與陌生人搭話很困難,有些人戒心比較重,有些人很匆忙,還有些人就直接拒絕。在都讓我們很尷尬。由此可見,要一個(gè)陌生人認(rèn)真的填一份問卷還真的需要許多本事才行。后來,我們就先選擇目標(biāo)人群,看看哪些人比較面善,可能性較高,我們上前去請(qǐng)求。而且我們語氣很好,俗話說:伸手不打笑臉人,就兩分鐘的事,也不會(huì)拒絕。漸漸的我們?cè)絹碓接薪?jīng)驗(yàn),成功率頗高。我想說,經(jīng)過這次實(shí)習(xí),我的臉皮越來越厚了。
如何讓一個(gè)團(tuán)隊(duì)最有效率的合作是一個(gè)值得深思的問題,我們分了組,每組6人,要讓每一個(gè)人都能實(shí)踐自己,并且配合組內(nèi),確實(shí)有點(diǎn)難度。畢竟每個(gè)人都有各自的想法和意見?;诖?,我們一般是把任務(wù)分配下去,然后集合討論做最后的敲定。這樣那就是我們整體的觀點(diǎn)而不是某一個(gè)的功勞。
實(shí)習(xí)心得:
經(jīng)過二周的實(shí)習(xí),我學(xué)到了很多。有書本的,也有書本外的。之前學(xué)的純理論知識(shí),讓我感覺很乏味,甚至覺得沒什么用。實(shí)踐中,發(fā)現(xiàn)自己做的原本是書本的映射,再回去翻書,理論就很容易理解了。比如我們這學(xué)期學(xué)的是市場(chǎng)營(yíng)銷,我們參照書本許多東西就很好解釋了,像4ps組合,營(yíng)銷策劃等等。但也有需變通的,就像問卷設(shè)計(jì),老師將要多樣化,表格清晰,一目了然。但在實(shí)際調(diào)查中,被訪者往往不愿意填覺得麻煩。這跟理論很沖突,提醒我們以后要巧用。要靈活。
此外,我學(xué)會(huì)了與人交流、交談。學(xué)會(huì)微笑的向?qū)Ψ浇忉屨`會(huì),學(xué)會(huì)守時(shí),而且要提前。學(xué)會(huì)主動(dòng)承認(rèn)錯(cuò)誤,也許不是自己的錯(cuò)也要。學(xué)會(huì)說“您好”說“謝謝”說“對(duì)不起,打擾了”更深刻的體會(huì)到“團(tuán)對(duì)精神”的重要性。
小結(jié):
中國(guó)市場(chǎng)報(bào)告篇九
在湖南迪達(dá)農(nóng)業(yè)服務(wù)中心實(shí)習(xí)期間,負(fù)責(zé)湖南茶葉的銷售,茶館經(jīng)營(yíng)的市場(chǎng)調(diào)查,了解茶葉、茶館的現(xiàn)狀,以便為茶葉的生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)提供咨詢服務(wù)。
首先被介紹到其相關(guān)聯(lián)茶葉公司進(jìn)行為期一個(gè)半月的市場(chǎng)調(diào)研。在該公司參與茶葉的選購(gòu)、零售、茶館的日常經(jīng)營(yíng)活動(dòng)。
長(zhǎng)沙的茶葉批發(fā)基本上在高橋大市場(chǎng)的茶葉城,其中有不少專賣店,如西湖龍井、碧螺春等。雖然茶葉只分為不多的'等級(jí),但由于制作工藝的差異,每一等級(jí)內(nèi)又有幾個(gè)不同的價(jià)。以龍井為例(西湖龍井茶葉,產(chǎn)于浙江杭州西子湖畔的群山翠谷中,因龍井泉和龍井寺而得名)它的外形扁平光滑,形似蓮心、雀舌,色澤翠綠略黃;葉底均勻,一旗一槍,交錯(cuò)相映,栩栩如生,煞是賞心悅目。龍井茶炒制工藝精湛,全系手工完成;采摘的茶葉極為細(xì)嫩,全部采用嫩芽制成的龍井茶,稱為“蓮心”,采一芽一葉炒制兒成者,稱為“旗槍”,喻其葉為旗,芽為槍。采一芽二葉初展炒制兒成者,刑如雀舌,固稱為“雀舌”。一般每公斤特級(jí)龍井茶約2~8萬個(gè)茶芽。鑒定茶葉主要看茶型、茶香、色澤。尤其區(qū)分不同級(jí)別時(shí),其色其香更為重要,炒制精妙的茶葉應(yīng)是保持茶葉之清脆,本是清嫩的茶葉一經(jīng)炒制變得烏黑,便算是下級(jí)品。賞茶是一門學(xué)問,也是一門藝術(shù),我只是初學(xué),只略知一二。
茶葉城的貨源多為可靠,要不不會(huì)在那立足那么久,其中店鋪林立,應(yīng)有盡有,除各地茗茶外,還有茶具,茶罐。茶具店以賣宜興紫砂壺類銷路最佳,紫砂壺檔次多,價(jià)格差異大,有貴至成千,也有幾十元一個(gè)的,不過紫砂壺不論好壞,都有泡茶不走味的特點(diǎn),差別在于其制作工藝粗糙程度不同,進(jìn)而影響對(duì)茶香的吸收程度,好的茶壺,較少吸收茶香,前后兩次沖泡的香味不容易混得過多。
批發(fā)茶葉后,零售價(jià)多有差異,這得看零售地域。市區(qū),郊區(qū)由于消費(fèi)水平,房租不同,成本自然不同。處于不同地域得零售店可以根據(jù)不同成本適當(dāng)調(diào)整售價(jià)。不過其中有一點(diǎn),對(duì)規(guī)模不大的茶店而言,散茶比袋裝茶的利潤(rùn)空間更大,對(duì)顧客而言,顧客可以直接看到茶葉的色澤,形狀,還可以聞其香,相比袋裝茶而言,袋裝茶多數(shù)看不到其質(zhì)量,更不用說聞其香了,這可謂是“雙贏”——零售商的利在于可以取得袋裝工人創(chuàng)造的部分價(jià)值,另一部分則讓利于消費(fèi)者。當(dāng)然不可避免有些消費(fèi)者更偏好于袋裝茶,于是一定的袋裝茶是必要的,特別是一些袋裝泡茶(如紅茶)便于沖泡,也是比較受的。
中國(guó)市場(chǎng)報(bào)告篇十
摘要:人們生活水平的不斷提高,使得用于文化消費(fèi)的支出呈現(xiàn)出一種遞增的趨勢(shì);加之住房條件的改善,又使得裝飾畫商品越來越多的走進(jìn)了家庭。既為了緊貼現(xiàn)實(shí),又為了更好地用所學(xué)的知識(shí)服務(wù)于社會(huì),我們進(jìn)行了此次關(guān)于天津市文化市場(chǎng)裝飾畫商品的調(diào)研活動(dòng),旨在了解文化市場(chǎng)的現(xiàn)狀、變化趨向,把握總體潮流,并對(duì)今后的市場(chǎng)走向和市場(chǎng)熱點(diǎn)進(jìn)行預(yù)測(cè),以次指導(dǎo)進(jìn)入市場(chǎng)的公司進(jìn)行投資。
根據(jù)中宣部、教育部、共青團(tuán)中央、全國(guó)學(xué)聯(lián)關(guān)于暑期在大、中專學(xué)生中開展“科技、文化、衛(wèi)生”三下鄉(xiāng)活動(dòng)的文件指示精神,進(jìn)一步激發(fā)廣大在校大學(xué)生成長(zhǎng)進(jìn)步、勇于實(shí)踐的主動(dòng)性、積極性和創(chuàng)造性,增強(qiáng)學(xué)生服務(wù)社會(huì)、回饋社會(huì)的本領(lǐng),我們組織了此次的社會(huì)調(diào)研活動(dòng)。天津市作為一個(gè)歷史文化名城,在改革開放與經(jīng)濟(jì)建設(shè)的大潮中與時(shí)俱進(jìn),取得了輝煌的成就。與此同時(shí),文化市場(chǎng)也在傳承其深厚的文化底蘊(yùn)中一步步地成長(zhǎng)、發(fā)展、壯大。于是我們恰當(dāng)?shù)貙ふ业搅饲腥朦c(diǎn)——文化市場(chǎng)中的裝飾畫商品,來進(jìn)行一次深入而細(xì)致的調(diào)查分析。在為期兩周的實(shí)地調(diào)研中,為了做到全面而有重點(diǎn)地了解裝飾畫商品的情況,我們兵分幾路,在對(duì)天津市內(nèi)六區(qū)及塘沽、東麗、大港等地區(qū)的各類經(jīng)營(yíng)畫類商品的商店(包括裝飾城、專賣店、超市、工藝品店、禮品店、綜合商場(chǎng)等)進(jìn)行大范圍實(shí)地調(diào)查的情況下,又選取了古文化街這一天津市民族傳統(tǒng)文化的集散地,來進(jìn)行更進(jìn)一步細(xì)致深入的訪問。
一、天津市文化市場(chǎng)裝飾畫商品的現(xiàn)狀分析。
在調(diào)研中,我們運(yùn)用了大量所學(xué)的調(diào)查方法,如實(shí)地考察法、問卷調(diào)查法、電話調(diào)查法和網(wǎng)絡(luò)調(diào)查法等等,從不同的側(cè)面,獲取了很多寶貴的第一手資料。通過對(duì)這140多家經(jīng)營(yíng)字畫商店的調(diào)查與整理分析,我們得到如下一些結(jié)論:
(一)產(chǎn)品方面。
畫、麥桿畫、鐳射畫、刻盤畫、石頭雕刻畫等等。這其中國(guó)畫仍不可替代地處于第一位,在我們所調(diào)查的115家專營(yíng)字畫的店中就有58家出售國(guó)畫,占50.43%,其次是現(xiàn)代裝飾畫,以其新穎多變的樣式,相對(duì)低廉的價(jià)格,在市場(chǎng)占有率中排名第二。再次就是油畫、金箔畫、雕刻木畫和其他種類,其數(shù)量雖然不多,但加合起來,也占據(jù)了不小的規(guī)模,且形成了市場(chǎng)上一道亮麗的風(fēng)景線。
(二)價(jià)格方面。
就國(guó)畫這一大類來看:標(biāo)準(zhǔn)型尺寸的最為常見,價(jià)格也基本持平,大致保持在200元左右;大小中堂也是較為多見的尺寸,因篇幅較大,畫工較為復(fù)雜,所以價(jià)格也要高一些,多在400元~700元間;見方的尺寸不是很多,價(jià)格多在200元左右。還有,由于國(guó)畫是手工繪制的,所以因其作者的不同,會(huì)在價(jià)格上產(chǎn)生很大的差異。當(dāng)然,這僅是就現(xiàn)代畫家的畫作而言,古畫則大不相同,它往往會(huì)由于年代的久遠(yuǎn)而具有歷史價(jià)值,因此價(jià)格都很驚人。
油畫與國(guó)畫相類似,價(jià)格波動(dòng)較大,但一般都在200元左右。
手繡畫融入了蘇繡與國(guó)畫的精華,表現(xiàn)出令人震撼的藝術(shù)形式。其價(jià)格主要體現(xiàn)在繡工上,其次才是畫作本身。僅就普通用于室內(nèi)懸掛的大小而言,價(jià)格多在180元左右。
現(xiàn)代裝飾畫是現(xiàn)代技術(shù)的體現(xiàn),它不具備其他畫類產(chǎn)品的獨(dú)特性,但隨意性很強(qiáng)。由于采用印制和其它技術(shù)手段,降低了生產(chǎn)的時(shí)間,因此價(jià)格都十分便宜。市面上常見的尺寸,小的僅為幾十元,大一些的也不過百余元。
銅版畫和金箔畫可以算作現(xiàn)代裝飾畫的分支。其中,銅版畫較貴,一般在700元~800元間,金箔畫中標(biāo)準(zhǔn)尺寸的便宜一些,大約在300元左右。
扇面和水晶球內(nèi)畫是我們?cè)谑袌?chǎng)上見到的較為特殊的兩種。扇面根據(jù)其大小價(jià)格有所差異,所見有一小扇面僅售25元,還有一稍大的買85元(名家作)。水晶球內(nèi)畫的價(jià)格則基本在120元~180元之間。
另外,產(chǎn)品的價(jià)格與其銷售地點(diǎn)也是有很大關(guān)系的。在我們調(diào)查的過程中發(fā)現(xiàn),在綜合商場(chǎng)中,例如勸業(yè)場(chǎng),新安購(gòu)物廣場(chǎng)等,同類產(chǎn)品的價(jià)格較專營(yíng)店或文化街要高出很多,這也許是因?yàn)楫a(chǎn)品本身的質(zhì)量差別,但也不排除商場(chǎng)的知名度等相關(guān)因素。
(三)銷售渠道方面。
為了能更好的說明問題,我們又從另外的角度對(duì)這次所調(diào)查的141家經(jīng)營(yíng)畫類商品的店進(jìn)行了分類。結(jié)果是裝飾城3家,禮品店18家,專營(yíng)店70家,超市13家,綜合商場(chǎng)11家。其所占的比例可由下圖看出:
從調(diào)查中我們發(fā)現(xiàn),在那些綜合性商場(chǎng)和超市的書畫專柜中,其銷售情況不容樂觀。據(jù)一位新中國(guó)文化用品商店的售貨員介紹,他們那里掛的幾幅畫是從開業(yè)那天就一直掛在那里的,至今無人問津,就更別提購(gòu)買了。另外,由于他們的銷售情況不好,因此服務(wù)員的態(tài)度也不是很好,這樣就形成了惡性循環(huán),使綜合商場(chǎng)中畫的銷量越來越不好。裝飾城因其服務(wù)對(duì)象主要是準(zhǔn)備裝修的顧客群,因而消費(fèi)者很可能會(huì)在挑選裝飾材料的時(shí)候再順便選上一兩幅裝飾畫,來和自己整體的裝飾風(fēng)格搭配。但要是真正想要買畫來裝飾、欣賞或是收藏的消費(fèi)者,還是比較偏重專營(yíng)店和禮品店。因?yàn)檫@些商店畢竟顯得更專業(yè),且其經(jīng)營(yíng)字畫的品種、規(guī)格、價(jià)格也都相對(duì)豐富很多。因而,在銷售額方面,專營(yíng)店與禮品店所占的份額會(huì)比店面分布中所占的比重還要大一些。
業(yè)中心,和平路、濱江道不僅吸引著外來的游客,也同樣吸引著本市的居民經(jīng)常光顧;而文化街作為天津市民俗的一個(gè)重要代表,更多的是吸引著外地的游客,因此文化街的經(jīng)營(yíng)周期往往與旅游的周期相一致,集中在每年的9、10月份和春節(jié)前后。
從店面的規(guī)模來看,在超市或綜合商場(chǎng)中占用柜臺(tái)的,一般都不太大,又由于市場(chǎng)銷路不太好,大多被放到了商場(chǎng)的角落里。反過來,越是放到角落地帶也就越不容易引起人們的注意,如此下去,生意自然更不好做。相比之下,專營(yíng)店和禮品店的面積相對(duì)較大,小的也有二十幾平方米,大的則有近百余平方米,主要依據(jù)其經(jīng)營(yíng)的品種、數(shù)量及規(guī)模而定。一般個(gè)體經(jīng)營(yíng)的店面較小,品種較為單一,而國(guó)營(yíng)或集體的就相對(duì)大一些,像天津楊柳青畫社僅在文化街就有兩家店面,其中一家還是二層的,經(jīng)營(yíng)的品種也不僅僅局限于年畫,還有國(guó)畫,現(xiàn)代裝飾畫等等。
在銷售渠道中,銷售人員是不容忽視的。因?yàn)槭圬浫藛T對(duì)于商品的銷售越來越起著舉足輕重的作用。在我們所接觸到的售貨員中,多數(shù)同時(shí)也是這家店的老板,有的根本沒有接觸過書畫,真正有專業(yè)知識(shí)的很不多見。即便可以口若懸河地向顧客介紹一番,也大多是由于長(zhǎng)年做這種生意,耳濡目染所得,并非經(jīng)過了專業(yè)的訓(xùn)練,自然也就缺少一些基礎(chǔ)的理論,因而使得店內(nèi)的文化氛圍遠(yuǎn)不如商業(yè)氛圍那樣濃烈。
要想涉足這一領(lǐng)域,店面的租金同樣是一個(gè)不容忽視的問題,因?yàn)樗鼘⒅苯雨P(guān)系到運(yùn)營(yíng)成本的問題。一般在考慮店面的租金問題時(shí),考慮的因素主要是地點(diǎn)、面積等。由于租金一般與面積成正比,因而地點(diǎn)就成為了主要考慮的因素。因?yàn)橐粋€(gè)繁華的地段與一個(gè)偏僻的地段所創(chuàng)造的商業(yè)機(jī)會(huì)絕對(duì)是不相同的,因而其租金相差上幾倍也就變得不足為奇了。像文化街這樣一個(gè)文化商店相對(duì)集中,又極具天津民俗風(fēng)情的地方,租金自然會(huì)相對(duì)高一些。其街內(nèi)的一間70—80平米的店鋪,月租金就要達(dá)到近萬元。
中國(guó)市場(chǎng)報(bào)告篇十一
移動(dòng)電源又稱便攜式電源,是隨著數(shù)字產(chǎn)品的普及和快速增長(zhǎng)而發(fā)展起來的,其定義是便攜式、大容量便攜式電源。目前,數(shù)字產(chǎn)品的功能日益多樣化,使用更加頻繁。如何提高數(shù)字產(chǎn)品的使用時(shí)間,充分發(fā)揮其最大功能變得越來越重要。
當(dāng)今社會(huì),手機(jī)等數(shù)碼產(chǎn)品蓬勃發(fā)展,一個(gè)手機(jī)在手,每個(gè)家庭都需要數(shù)碼相機(jī)。mp3和mp4的普及指日可待。如今,隨著各種智能機(jī)器的出現(xiàn),手機(jī)和平板電腦的屏幕越來越大,功能越來越多。多媒體應(yīng)用的高功耗也在不斷增加,電池壽命遠(yuǎn)遠(yuǎn)落后于時(shí)代的.節(jié)奏。而且數(shù)字產(chǎn)品的多樣性要求便攜式電源能夠?qū)λ袛?shù)字產(chǎn)品進(jìn)行充電和供電,因此拔出移動(dòng)電源的護(hù)套勢(shì)在必行。
特點(diǎn):
1、體積小,便攜,可以在手機(jī)、數(shù)碼相機(jī)、平板電腦、游戲機(jī)等數(shù)碼產(chǎn)品沒電時(shí)及時(shí)充電,不會(huì)因?yàn)闆]電而影響使用。
2、移動(dòng)電源容量大,充滿電后可以給手機(jī)、平板電腦等數(shù)碼產(chǎn)品多次充電。
3、移動(dòng)電源接口多,種類多??梢越o各種品牌的智能手機(jī)和平板電腦充電;還可以給各種可以通過usb數(shù)據(jù)接口充電的數(shù)碼產(chǎn)品充電,如數(shù)碼相機(jī)、數(shù)碼卡音箱、無線耳機(jī)等。
產(chǎn)品優(yōu)勢(shì):
移動(dòng)電源在世界上不僅被定義為消費(fèi)電子產(chǎn)品,還被定義為生活和工作的日常工具產(chǎn)品。因?yàn)橐苿?dòng)電源實(shí)現(xiàn)了電能的便攜應(yīng)用,所以比通常定義的日常工具產(chǎn)品有更深更廣的影響。尤其是今天,移動(dòng)數(shù)字設(shè)備(手機(jī)、pda、mp4。psp等。和usb—b便攜式設(shè)備)在人們的日常生活和工作中變得越來越重要,并且移動(dòng)電源作為生活和工作中的重要工具的重要性日益突出。我們可以定義為電子工具,是各種移動(dòng)數(shù)字設(shè)備使用的強(qiáng)大后盾;我們可以定義為家用工具,可以完全替代所有的電池產(chǎn)品(5v或者一次性電池或者充電電池等。)這在家庭生活中可能是需要的。同時(shí)容量大,使用方便,共享和使用成本低,環(huán)保。特別是隨著usb—b便攜式設(shè)備進(jìn)入生活,其應(yīng)用將更加廣泛。我們也可以把它定義為工作工具、學(xué)習(xí)工具、旅行工具等等。
移動(dòng)電源早在六七年前就出現(xiàn)了類似的產(chǎn)品,但市場(chǎng)根本沒有開放。直到2011年下半年,移動(dòng)電源市場(chǎng)才真正火起來。idc最新調(diào)查報(bào)告顯示,2008年中國(guó)手機(jī)和數(shù)字電子用戶總數(shù)超過8億,數(shù)碼相機(jī)等電子產(chǎn)品數(shù)量超過1億。然而,移動(dòng)終端供電的瓶頸問題已經(jīng)成為世界各國(guó)和消費(fèi)者共同關(guān)注的問題。據(jù)保守?cái)?shù)據(jù)分析,僅按3%的市場(chǎng)即期購(gòu)買需求來看,未來一年移動(dòng)電源的市場(chǎng)容量約為2400萬臺(tái),高達(dá)50億元。
隨著手機(jī)大屏幕的主流配置和數(shù)字電子產(chǎn)品的多功能集成,終端移動(dòng)電子產(chǎn)品的使用頻率越來越高,往往會(huì)遭受供電不足的尷尬,不能及時(shí)處理和享受事物幾乎總是困擾著用戶。2007年6月14日,國(guó)家授權(quán)的手機(jī)廠商新生產(chǎn)的手機(jī)充電器將不再作為標(biāo)準(zhǔn)使用,統(tǒng)一的usb接口線纜標(biāo)準(zhǔn)將極大地促進(jìn)移動(dòng)電源產(chǎn)品的普及,促進(jìn)市場(chǎng)需求。根據(jù)中國(guó)廣播電視局推出的新移動(dòng)網(wǎng)絡(luò),可以在任何具有顯示功能的移動(dòng)終端上隨時(shí)觀看電視信號(hào)。這項(xiàng)技術(shù)將在北京奧運(yùn)會(huì)前全面推廣。
中國(guó)市場(chǎng)報(bào)告篇十二
例文一:
今年暑假,我有幸進(jìn)入金東山家居建材廣場(chǎng),成為金東山的一員,在行政辦公室實(shí)習(xí)一個(gè)半月的時(shí)間,是提高我工作經(jīng)驗(yàn),豐富社會(huì)閱歷的千載難逢的機(jī)遇。領(lǐng)導(dǎo)的悉心關(guān)懷,同事的熱心幫助都讓我感動(dòng)于心,短暫的實(shí)習(xí)期間里,他們指導(dǎo)我參與市場(chǎng)日常管理工作,認(rèn)真地完成了各項(xiàng)臨時(shí)安排的工作以及行政部門的內(nèi)勤工作,讓我學(xué)到了許多書本中沒有接觸到的知識(shí),在此,我謹(jǐn)從自己的視角談一點(diǎn)粗淺認(rèn)識(shí)。
一、企業(yè)文化成為市場(chǎng)開拓的金鑰匙。
八月底,金東山家居建材廣場(chǎng)隆重舉辦的燈飾文化節(jié)給了我明確的答案。燈飾文化節(jié)開幕前夕,廣場(chǎng)上已擺出了大幅,制作精美的展板,展示燈飾的發(fā)展史,介紹燈飾行業(yè)中最優(yōu)秀的品牌,最有潛力的企業(yè)。同時(shí),電視、網(wǎng)絡(luò)、報(bào)紙等眾多媒體的各種廣告、宣傳滾動(dòng)出擊,讓商家了解最優(yōu)秀、最有潛力的品牌與企業(yè),讓消費(fèi)者了解最有個(gè)性、最有創(chuàng)意的產(chǎn)品?;顒?dòng)期間,金東山家居建材廣場(chǎng)要求燈飾城各經(jīng)銷商拿出兩到三款燈飾打折促銷,發(fā)放活動(dòng)宣傳單,并舉行節(jié)能燈義賣,積極提倡低碳生活,并將義賣籌集的善款捐給舟曲災(zāi)區(qū)。特別是在文化節(jié)期間舉行的“燈飾行業(yè)全面升級(jí)研討會(huì)”將本次文化節(jié)推向高潮,正是這一張張周密、人文、樸實(shí)的文化牌,才贏得了金東山家居建材品牌的效應(yīng),才樹起了它在老百姓心中良好的社會(huì)形象。金東山家居建材廣場(chǎng)就是這樣為經(jīng)銷商創(chuàng)造良好的經(jīng)營(yíng)氛圍,積極為廣大經(jīng)銷商宣傳造勢(shì),與眾多媒體建立聯(lián)系及合作關(guān)系,打造“買建材去金東山”的良好口碑。
二、規(guī)范的管理譜寫了萬商云集的新篇章。
金東山不斷完善管理體系,用優(yōu)秀的市場(chǎng)管理方式吸引了眾多多的經(jīng)銷商。在短短的三年時(shí)間內(nèi),這片土地從昔日荒蕪之地到如今行業(yè)商圈,從人煙稀少到商賈云集,金東山家居建材廣場(chǎng)創(chuàng)造了建材行業(yè)的神話。很多成功的企業(yè)都有一個(gè)優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì),一個(gè)團(tuán)隊(duì)在任何隊(duì)列里都是非常重要的,團(tuán)隊(duì)創(chuàng)造出意想不到的奇跡,那不是神話,是合作精神創(chuàng)造的結(jié)晶!在金東山家居建材廣場(chǎng)也有著這樣一支優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì),他們盡職盡責(zé),無論對(duì)經(jīng)銷商還是企業(yè)內(nèi)部員工的管理,都體現(xiàn)得精細(xì)入微。在每一次的市場(chǎng)巡視中,不僅要維持好經(jīng)營(yíng)秩序的,同時(shí)要妥善解決經(jīng)銷商之間的糾紛。金東山要求每一位員工在處理過程中控制情緒、保持冷靜,對(duì)雙方進(jìn)行反復(fù)、耐心、細(xì)致的協(xié)調(diào)。翻開《金東山員工手冊(cè)》,明晰的崗位職責(zé),體現(xiàn)了常規(guī)管理規(guī)范化、嚴(yán)密化,責(zé)任明確到人,不互相推諉,無論遇到什么問題都能及時(shí)找到相應(yīng)的人處理好相關(guān)事情。
記得一品牌潔具在進(jìn)行店面升級(jí)裝修時(shí),由于作業(yè)時(shí)防護(hù)不慎,噴漆飄落到相鄰的其他品牌商鋪內(nèi),客服部區(qū)域經(jīng)理在第一時(shí)間趕到現(xiàn)場(chǎng),在征得商戶同意后對(duì)被污染的潔具進(jìn)行清洗,及時(shí)挽回大部分損失。在協(xié)調(diào)過程中,區(qū)域經(jīng)理與商戶經(jīng)多次協(xié)商,終于用誠(chéng)心達(dá)成完美和解。
三、真誠(chéng)的服務(wù)引導(dǎo)金東山人再鑄輝煌。
服務(wù)立市是大市場(chǎng)一切工作的出發(fā)點(diǎn)和基石,在金東山創(chuàng)建之初就定位于服務(wù)型市場(chǎng),全心全意為經(jīng)銷商和消費(fèi)者服務(wù)。每次接到顧客投訴時(shí),總是在維護(hù)經(jīng)銷商合法權(quán)利的同時(shí),及時(shí)解決各種棘手問題,能解決的矛盾當(dāng)場(chǎng)解決,不能解決的問題會(huì)同相關(guān)部門分析發(fā)生投訴的原因后,提出合理的解決方案。同時(shí),金東山市場(chǎng)也服務(wù)于各經(jīng)銷商,為商戶營(yíng)造良好的市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)環(huán)境,積極構(gòu)建“親商、安商、富商”的宜商環(huán)境。
同時(shí),金東山家居建材廣場(chǎng)管理人員還處處為商戶、客戶著想。建立的“建材文化中心”,及時(shí)地整理收集建材行業(yè)的各種資訊,及時(shí)反饋給經(jīng)銷商、裝飾公司和廣大顧客。在市場(chǎng)各個(gè)樓梯口都安放了資料架,上面擺放了金東山人自己編寫的金東山裝修手冊(cè),內(nèi)容包括各種建材的選購(gòu)技巧以及金東山市場(chǎng)內(nèi)品牌信息,網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)也及時(shí)更新,最新信息方便了經(jīng)銷商、裝飾公司并惠及顧客。服務(wù)成就影響力,真誠(chéng)的服務(wù)才能贏得商戶的信任,從而提高市場(chǎng)的凝聚力,在經(jīng)營(yíng)理念上,大市場(chǎng)牢固樹立了“服務(wù)立市”的信念,一心一意做好市場(chǎng),全心全意為商戶服務(wù)。這里建立了暢通的交通網(wǎng)絡(luò),提供了配套的倉(cāng)儲(chǔ)服務(wù),配備了便捷的物流配送,構(gòu)建了網(wǎng)絡(luò)化信息服務(wù)管理平臺(tái),成立宜昌市金東山經(jīng)銷商商會(huì)。另外,還提供了最為放心的安全保障,24小時(shí)電子監(jiān)控和專業(yè)的保安隊(duì)伍,并組建以市場(chǎng)商戶為主體的自律性“治保委員會(huì)”,配合公安部門的周邊治安巡邏隊(duì),構(gòu)筑強(qiáng)有力的治安防范體系,真正使入駐商戶,放心經(jīng)營(yíng)。金東山的這種服務(wù)理念換來的是眾多商戶們的支持,市場(chǎng)的凝聚力加強(qiáng)了,金東山更輝煌了。
一個(gè)半月的社會(huì)實(shí)踐就這樣結(jié)束了,過程中收獲很多。感謝金東山家居建材廣場(chǎng)給了我這次實(shí)踐的機(jī)會(huì),在這里,我學(xué)會(huì)了虛心求教,與人文明交往等一系列為人處世的原則,同時(shí)也讓我親眼目睹了精細(xì)化的管理與真誠(chéng)的服務(wù)所帶來的巨大改觀。魅力金東山成為了鄂西商業(yè)龍頭,能真正成為一名金東山人也成為了我心中的又一個(gè)夢(mèng)想。我會(huì)為這個(gè)夢(mèng)想繼續(xù)努力奮斗!
例文二:
作為一名業(yè)務(wù)員,如何在推銷產(chǎn)品的過程中,使顧客感受到愉快的氣氛,如何顧客感受到公司文化,如何使自己的工作被顧客認(rèn)同,如何很好的組織自己的團(tuán)隊(duì)都是很關(guān)鍵的問題,而重中之重則是怎樣讓自己的產(chǎn)品更有吸引力,顧客有意愿購(gòu)買并根據(jù)實(shí)力購(gòu)買。因此我選擇作為銷售員進(jìn)行實(shí)習(xí)。通過在實(shí)際工作中接觸客人,提高業(yè)務(wù)能力,積累銷售經(jīng)驗(yàn),學(xué)習(xí)銷售的技巧與語言表達(dá)的方式。
一、成果,(營(yíng)銷要確定以顧客為本的服務(wù)理念)。
首先,要懂得市場(chǎng)營(yíng)銷的觀念的核心是:了解消費(fèi)者的需求,運(yùn)用合適的產(chǎn)品、定價(jià)、渠道、促銷和服務(wù)等方法來滿足消費(fèi)者需要。它包括以下四個(gè)方面的含義:第一、認(rèn)清消費(fèi)的需求。第二、激起和滿足消費(fèi)者的欲望。第三、制造所能銷售的產(chǎn)品并有效地組織實(shí)施銷售活動(dòng)。第四、以顧客為主體,一切為了滿足消費(fèi)者。市場(chǎng)營(yíng)銷不等同于銷售,它不只是流通階段的經(jīng)濟(jì)活動(dòng)。市場(chǎng)營(yíng)銷觀念與推銷觀念也有本質(zhì)的區(qū)別。市場(chǎng)營(yíng)銷觀念是以消費(fèi)者需求為中心,通過分析把握者需求,開發(fā)產(chǎn)品滿足需求,使消費(fèi)得在滿足需求的同時(shí)企業(yè)獲得利潤(rùn)。市場(chǎng)營(yíng)銷的手段是開展綜合性的營(yíng)銷活動(dòng),即整體營(yíng)銷,在市場(chǎng)上把產(chǎn)品策略、定價(jià)策略、銷售渠道策略、促銷策略等四大要素在時(shí)間與空間上協(xié)調(diào)一致,實(shí)現(xiàn)最佳的營(yíng)銷組合,以達(dá)到綜合最優(yōu)的效果。在企業(yè)內(nèi)部,實(shí)行全員營(yíng)銷管理,在增進(jìn)整體利益的前提下積極配合營(yíng)銷計(jì)劃,很好地服務(wù)于市場(chǎng),服務(wù)于顧客,以實(shí)現(xiàn)整體營(yíng)銷,從而創(chuàng)出品牌效應(yīng),達(dá)到企業(yè)長(zhǎng)遠(yuǎn)利益。為誰服務(wù)(消費(fèi)者是誰):產(chǎn)品定位。進(jìn)行正確的產(chǎn)品定位:解決為誰服務(wù)的問題。很多方面決定的,如產(chǎn)品差異(質(zhì)量、功能)、形象差異(名牌、大公司)、價(jià)格差異、位置差異等,總而言之,產(chǎn)品定位反映了公司或產(chǎn)品的競(jìng)爭(zhēng)能力。如勞力表總裁的回答。
其次,營(yíng)銷要準(zhǔn)確進(jìn)行公司定位,公司應(yīng)在進(jìn)行產(chǎn)品定位時(shí),通過一切言行表明自己選擇的市司的定位印象模糊,看不出與其他公司有什么差別。第二、定位過高:如果市場(chǎng)定位過高,使消費(fèi)者對(duì)公司的某一種特定的產(chǎn)品產(chǎn)生強(qiáng)烈的印象,而忽略了對(duì)其他產(chǎn)品的關(guān)注,這時(shí),就有可能失去許多潛在的客戶。第三、定位混亂:如果定位發(fā)生混亂,就會(huì)使消費(fèi)者以公司的形象和產(chǎn)品產(chǎn)生模梭兩可的認(rèn)識(shí),這時(shí),就會(huì)使消費(fèi)者產(chǎn)生一種無所適從的感覺,從而喪失其購(gòu)買欲望。
然后,正確的市場(chǎng)分析確定目標(biāo)客戶,準(zhǔn)確的產(chǎn)品定位離不開正確的市場(chǎng)分析。通過各種手段進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)研作出的市場(chǎng)分析必須能夠回答以下5個(gè)問題:第一、誰是消費(fèi)者;第二、消費(fèi)者買什么(樣);第三、消費(fèi)者何時(shí)購(gòu)買;第四、消費(fèi)者購(gòu)買的目的是什么;第五、消費(fèi)者如何購(gòu)買;第六、產(chǎn)品組合與優(yōu)化。
最后,促銷策略,產(chǎn)品促銷的目的是通過詳細(xì)的介紹、生動(dòng)的描述來塑造產(chǎn)品的形象,刺激顧客的購(gòu)買欲。目前我國(guó)常用的促銷方法有三種:一是廣告。廣告是促銷手段中用得最多、富有成效的一種方法。一般產(chǎn)品廣告要求長(zhǎng)期且實(shí)效方式,因而實(shí)施廣告策略時(shí)可考慮路牌廣告、電視廣告、報(bào)刊雜志廣告等同時(shí)傳播或輪番出現(xiàn),以加強(qiáng)效果。廣告從內(nèi)容上分有三種:其一是商譽(yù)廣告。它強(qiáng)調(diào)樹立生產(chǎn)產(chǎn)品的廠家的形象。其二是產(chǎn)品廣告。它樹立廠家信譽(yù)和產(chǎn)品質(zhì)量。其三是單項(xiàng)產(chǎn)品廣告。它是為某類型產(chǎn)品的推銷而做的廣告。二是參加產(chǎn)品展銷會(huì)。這也是一種促銷手段。它通過商品的模型展覽,設(shè)計(jì)圖紙的介紹,散發(fā)宣傳小冊(cè)子等方法,引起客戶的興趣,刺激客戶的購(gòu)買欲。三是人員推銷。這能使推銷員面對(duì)面地了解客戶的需求,解答客戶的問題,有針對(duì)性地是行推銷。此時(shí)銷售人員的經(jīng)驗(yàn)和服務(wù)就成為決定性因素。另外,優(yōu)秀的管理和周到的服務(wù)是一種無形的廣告,對(duì)銷售一定會(huì)起到促進(jìn)作用。
二、認(rèn)識(shí)。
第一是交際能力。善于與他人交往是銷售專業(yè)服務(wù)人員應(yīng)具備的首要能力,專業(yè)銷售人員必須懂得怎樣與顧客接觸,建立和維持關(guān)系,學(xué)會(huì)傾聽別人的意見,表達(dá)自己的想法,注重交往藝術(shù),能夠區(qū)別不同性格、不同場(chǎng)合、不同年齡、不同文化背景的人應(yīng)采取的交往方式,有正確的服務(wù)意識(shí)和服務(wù)態(tài)度,才能為顧客提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
第二是合作能力。作為銷售人員必須與上司、下屬、同事、顧客、供應(yīng)商等進(jìn)行合作。專業(yè)服務(wù)人員應(yīng)有全局的觀念,較強(qiáng)的協(xié)調(diào)、溝通意識(shí),學(xué)會(huì)與供應(yīng)商協(xié)商,與同事合作,充分發(fā)揮不同角色的作用,利用現(xiàn)有各種因素,為顧客提供滿意的服務(wù),真正發(fā)揮銷售工作在公司的“前鋒”。
第三是學(xué)習(xí)能力。銷售人員為顧客提供服務(wù)的過程,也是一個(gè)學(xué)習(xí)的過程,必須根據(jù)顧客的具體需要確立服務(wù)方式。越了解顧客的期望,就越能在工作中體現(xiàn)個(gè)性化的工作特點(diǎn),從而更好的抓住顧客心理。
第四是個(gè)人能力。這里我想說的個(gè)人能力既包括技術(shù)性的能力還包括管理能力。技術(shù)性能力是就無法為顧客提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。技巧、功底都是必須經(jīng)過努力、積累和總結(jié)得到的。只有具備這些,才能向客人提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。管理能力不再是高層管理人員的“專利”。銷售人員自己在服務(wù)過程中,需要與別人建立聯(lián)系,管理自己、激勵(lì)別人、處理沖突、控制情緒等等,這一切都與管理才能有關(guān)。
三、總結(jié)。
人與人交往很難按一種統(tǒng)一的模式去做,每個(gè)人的個(gè)性都不一樣,處理問題的方式也就自然不一樣。對(duì)于一個(gè)剛踏進(jìn)銷售行業(yè)的新人來說,別人的銷售技巧只可供參考,除了學(xué)習(xí)別人的做法以外,更多的是在每一次與客戶打交道的過程中,總結(jié)出合適自己的商談方式、方法,這樣你就具有了自己個(gè)人獨(dú)特銷售技巧。只要多加留意、多加練習(xí),每個(gè)人都可以具備自己獨(dú)特的銷售技巧,有自己的“絕招”。所以說,銷售技巧更多的是用心學(xué)習(xí)、用心體會(huì)、用心做事。
例文三:
實(shí)踐日期:1月26日至2月25日
不知是不是天意,讓我又一次動(dòng)筆寫一段經(jīng)歷,一鍵恢復(fù)讓我在電腦里丟了很多東西,卻讓我在腦海里產(chǎn)生了另一番的體會(huì)和回憶。也許對(duì)我來說,最好的磨練莫過于,踏踏實(shí)實(shí)地做點(diǎn)東西,體驗(yàn)一下社會(huì)的豐富多彩,也嘗試著磨練一下自己。在這一點(diǎn)上,父親很同意,有意讓我?guī)椭\(yùn)貨司機(jī)搬搬東西,一來少了花費(fèi),二來鍛煉我的肱二頭肌。
說起我的這段累的經(jīng)歷,就好似一頭每天被套在韁繩上的驢子,每天工作幾個(gè)小時(shí),卻得不到一分錢的獎(jiǎng)勵(lì)。內(nèi)心里只有莫莫莫,行動(dòng)上只會(huì)諾諾諾。有時(shí),閑的的時(shí)候,竟能瞅著天上飛的麻雀發(fā)呆,想像他們白天忙碌的覓食,晚上蜷縮在瓦礫休憩的樣子。忙了沒幾天,母親就開始叨叨著父親停止我們爺倆的計(jì)劃:你把孩子累踢蹬了,我饒不了你。父親迫于壓力,開始讓我學(xué)著給人報(bào)價(jià)。這里邊也貌似有著市場(chǎng)潛在的規(guī)律:報(bào)價(jià)低,無非就是想薄利多銷,以量取勝;報(bào)價(jià)高,無非就是見一個(gè)宰一個(gè),不想回頭客。別的經(jīng)驗(yàn)也便沒有學(xué)到,因?yàn)樽约罕旧砭筒皇鞘裁瓷倘说牧献樱叩木褪撬捞?,老爹定價(jià)兒子喊,少一分不賣,多一分不要。老爹一看,我腦子不轉(zhuǎn),營(yíng)銷也不能干,最后一咬牙一跺腳,讓我管錢吧,于是乎,我的錢包日日鼓天天鼓,終于有一天撐不下了,我也便退居二線,過起了豐衣足食的少爺生活。
轉(zhuǎn)眼就快開學(xué)了,突然想起了在學(xué)校里應(yīng)承下來的民間信仰調(diào)查還沒著手。于是乎,我又涌現(xiàn)了一個(gè)想法:來買貨的人手一份調(diào)查。幾天下來,結(jié)果也很快有了眉目:一來被調(diào)者來自各行各業(yè)還比較真實(shí),二來每天重復(fù)地邀請(qǐng)和回答異樣的問題,也能活躍腦細(xì)胞。
正月十五的禮花,讓我又回憶起那段不堪回首的往事,煙雨蒙蒙,我覺得真正的愛情就是無論你怎么看,都看不夠?qū)Ψ降哪槪瑹o論對(duì)方說什么,都聽不厭。假期里也許我荒廢了這方面的實(shí)踐,但我相信,待到明年我話時(shí),還把它來談。
實(shí)踐是實(shí)踐者的通行證,實(shí)踐是實(shí)踐者的墓志銘。紙上得來的終會(huì)覺得淺薄,覺知實(shí)踐報(bào)告這事得躬行。它只會(huì)讓成熟的人更加成熟,讓不成熟的人更加懵懂。在家的這段日子里除了長(zhǎng)胖,我還漸漸地練壯,一個(gè)強(qiáng)壯的思想巨人正在某個(gè)旮旯里茁壯成長(zhǎng)!
中國(guó)市場(chǎng)報(bào)告篇一
其實(shí),很多品牌都是在一種無序的條件下自然產(chǎn)生的,也就是說大家可能就想著多賣錢,就多打了一個(gè)廣告,然后品牌就被認(rèn)識(shí)了。多打廣告就把品牌的認(rèn)知度做大了,那么品牌好感哪里去了,很多人沒有想過應(yīng)該怎么做。
實(shí)際上,很多企業(yè)并不是在有序地做一個(gè)品牌的塑造過程。它們并不是很系統(tǒng)地去做這個(gè)過程,仔細(xì)思考品牌塑造應(yīng)該第一步做什么,第二步做什么,最后再做什么。
當(dāng)然,個(gè)別企業(yè)也在努力嘗試做品牌,但做得并不正確,浪費(fèi)了很多的資源,最后才把品牌做成。但是,它們做出來的品牌結(jié)果跟市場(chǎng)對(duì)接不上,沒有在別人心目中產(chǎn)生出品牌價(jià)值和情感積累來。
在20世紀(jì)90年代初,我剛進(jìn)入市場(chǎng)做營(yíng)銷策劃。在當(dāng)時(shí)的市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)狀況里面,中國(guó)企業(yè)都處在一種很朦朧的狀態(tài)中,對(duì)營(yíng)銷根本不了解,更別說品牌了。整個(gè)90年代,中國(guó)市場(chǎng)基本上都處在一種無序的狀態(tài)中,用的全是最簡(jiǎn)單的營(yíng)銷行為。它們單純地做品牌認(rèn)知,做銷售,做促銷,也做到了一定程度,但都不是有序地去做。
但是,到了以后,我們有些企業(yè)開始意識(shí)到問題的存在了。它們覺得自己可以做品牌了,然后開始模仿一些國(guó)外企業(yè)的品牌行為。不過,要知道我們和它們塑造品牌的時(shí)間點(diǎn)不對(duì)等。所謂“時(shí)間點(diǎn)”不對(duì)等,是指別人已經(jīng)有認(rèn)同了,有情感依存了,有價(jià)值的品牌已經(jīng)存在了,而我們是什么都沒有。比如說,我們的消費(fèi)者面對(duì)一個(gè)國(guó)外品牌,本身就帶著一種向往的情感。國(guó)外品牌進(jìn)入中國(guó)的時(shí)候,只要告訴我們它是國(guó)際上的知名品牌,國(guó)內(nèi)的消費(fèi)者就自然而然地帶著感性的心態(tài)認(rèn)同和接受了。但是,如果國(guó)內(nèi)企業(yè)也說我這個(gè)就是大家認(rèn)同的,那肯定不行,因?yàn)槲覀儧]有這個(gè)機(jī)會(huì)點(diǎn)。
現(xiàn)在只能從頭來,就跟種樹似的,我們要從小苗開始來種,
別人是把大樹移栽到中國(guó)來,然后告訴大家:你看我是這么一棵大樹。但是,中國(guó)企業(yè)就不行,我們這個(gè)樹還沒長(zhǎng)大呢,我們得一點(diǎn)兒、一點(diǎn)兒澆水,一點(diǎn)兒、一點(diǎn)兒培養(yǎng)。如果你告訴別人說,我也是一棵大樹,那沒人相信你,也不會(huì)有人理你。我們的企業(yè)一定要注意這個(gè)問題,在時(shí)間點(diǎn)上,我們要知道自己該做的事情是什么,要考慮自己的機(jī)會(huì)和時(shí)機(jī),別光看人家用那種方法做得挺好,就心里癢癢的。
那沒用的!
我們要考慮時(shí)機(jī)點(diǎn)和時(shí)間點(diǎn)是不是跟它們有所區(qū)別,區(qū)別點(diǎn)在哪里。
近幾年,我們有些企業(yè)開始有意識(shí)地注意時(shí)機(jī)的把握與品牌塑造的關(guān)系,這一點(diǎn)很值得欣慰,雖然它們做的方式和方法往往是錯(cuò)位的。但我們應(yīng)該寬容些,一方面允許我們的企業(yè)犯些錯(cuò)誤,因?yàn)槿魏翁剿鞫际且冻龃鷥r(jià)的;另一方面,我們的這些所謂“品牌專家”也要加強(qiáng)學(xué)習(xí),真正練好了自己的本領(lǐng)才能去幫助企業(yè)發(fā)展壯大。
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中國(guó)市場(chǎng)報(bào)告篇二
調(diào)味品中國(guó)市場(chǎng)真的在不斷增長(zhǎng)嗎?根據(jù)國(guó)家權(quán)威機(jī)構(gòu)公布的上年全國(guó)餐飲營(yíng)業(yè)額推算,在餐飲行業(yè)消費(fèi)掉的調(diào)味品就有1100億元,那還有其它渠道的消費(fèi)掉的調(diào)味品呢?然而,令人信服的調(diào)味品中國(guó)市場(chǎng)總量到目前都沒有產(chǎn)生。作為在調(diào)味品行業(yè)潛心研究十年的專業(yè)機(jī)構(gòu),陳小龍和廣州名道營(yíng)銷顧問公司不斷收到各類投資者的咨詢要求,希望能得到關(guān)于調(diào)味品行業(yè)的投資的一些權(quán)威意見,這其中包括一些世界著名的風(fēng)險(xiǎn)投資機(jī)構(gòu)和企業(yè)顧問機(jī)構(gòu),如全球第二大咨詢公司美國(guó)貝恩和不斷在中央電視臺(tái)《贏在中國(guó)》節(jié)目露臉的著名風(fēng)險(xiǎn)投資公司美國(guó)idg。
我們先來看調(diào)味品的各子類市場(chǎng)的營(yíng)銷現(xiàn)狀和格局,以及調(diào)味品子類市場(chǎng)及潛力分析,借此幫助你和你的企業(yè)在進(jìn)入調(diào)味品行業(yè)時(shí),做一個(gè)綜合的判斷。
一些企業(yè)和經(jīng)銷商長(zhǎng)期跟蹤廣州名道營(yíng)銷顧問有限公司在調(diào)味品行業(yè)的分析研究,希望就調(diào)味品各子類市場(chǎng)做個(gè)重點(diǎn)分析,在這里,我就來談一下我們就子類市場(chǎng)的觀點(diǎn):
醬油是中國(guó)調(diào)味品中第一大產(chǎn)品,產(chǎn)量占據(jù)了調(diào)味品總量的50%左右,達(dá)600萬噸以上,相對(duì)穩(wěn)定的生產(chǎn)企業(yè)全國(guó)有2700家,醬油行業(yè)目前已經(jīng)走向兩級(jí)分化階段,廣州名道營(yíng)銷顧問有限公司預(yù)測(cè),今后五年醬油市場(chǎng)將會(huì)是海天、李錦記、味事達(dá)等幾家在打拼,醬油霸主的決戰(zhàn)應(yīng)該在2012年左右,而更多的醬油企業(yè)將成為區(qū)域品牌,或成為強(qiáng)勢(shì)企業(yè)的分支機(jī)構(gòu),當(dāng)然,走貼牌制造企業(yè)亦不失為一條好的出路。
食醋產(chǎn)業(yè)由上市公司恒順一路領(lǐng)跑,醋類產(chǎn)品總?cè)萘坑锌焖偕仙内厔?shì)。山西一企業(yè)改換包裝,重新定位,殺入高檔食醋市場(chǎng),給行業(yè)開創(chuàng)新的營(yíng)銷模式。調(diào)味品企業(yè)高投入高產(chǎn)品,如果操作周密應(yīng)該是可行的,此前國(guó)內(nèi)一家調(diào)味品企業(yè)通過密集型廣告投入,強(qiáng)勢(shì)拉動(dòng)終端消費(fèi)增長(zhǎng),也是成功案例。果醋、保健醋經(jīng)過幾年快速的發(fā)展,在今后應(yīng)該會(huì)為一個(gè)強(qiáng)勢(shì)產(chǎn)品。目前廣東,河南等地,市場(chǎng)呈現(xiàn)快速增長(zhǎng)勢(shì)頭。
雞精產(chǎn)業(yè),包括雞精雞粉,還有雞味調(diào)味料,已經(jīng)基本處于巨頭割據(jù)的局面。華東、華北市場(chǎng),太太樂影響力極強(qiáng),西南市場(chǎng)豪吉雞精市場(chǎng)穩(wěn)固,華南市場(chǎng)家樂市場(chǎng)地位依然穩(wěn)固;然而,強(qiáng)勢(shì)品牌統(tǒng)治的區(qū)域,并不意味著沒有機(jī)會(huì),戰(zhàn)略分析思想認(rèn)為“最危險(xiǎn)的地方最安全”,在太太樂強(qiáng)勢(shì)影響下的華東市場(chǎng),江蘇一家企業(yè),通過重點(diǎn)突破,網(wǎng)點(diǎn)聚合,真正運(yùn)作“長(zhǎng)尾理論”,取得了喜人的戰(zhàn)果;這也說明,雞精類產(chǎn)品,市場(chǎng)還有成長(zhǎng)的空間。
味精產(chǎn)業(yè),味精是一個(gè)同質(zhì)化嚴(yán)重的產(chǎn)業(yè),而且生產(chǎn)企業(yè)都會(huì)面臨污染處理的問題,各地方對(duì)于環(huán)保的要求各不相同,使得味精企業(yè)的分布會(huì)呈現(xiàn)分散到相對(duì)區(qū)域集中的局面,由于內(nèi)地消費(fèi)者認(rèn)為味精多吃無益,而轉(zhuǎn)向吃雞精雞粉,從而使得味精產(chǎn)業(yè)舉步較難,實(shí)際上,味精企業(yè)從工業(yè)渠道、餐廳渠道打開缺口還是有很大的空間,另外,差異化的味精也可從價(jià)格紅海之中找到出路;味精行業(yè)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)將體現(xiàn)在企業(yè)戰(zhàn)略的競(jìng)爭(zhēng),大的企業(yè)融合合并,將使這個(gè)產(chǎn)業(yè)變成行業(yè)巨頭壟斷的產(chǎn)業(yè)。
醬類產(chǎn)品市場(chǎng)銷量較大的產(chǎn)品有辣椒醬,肉醬,海鮮醬、面醬、豆醬,這些產(chǎn)品目前的銷售量都相對(duì)穩(wěn)定,汁類產(chǎn)品在快速增長(zhǎng),但是市場(chǎng)總量目前并不大,因此,汁類產(chǎn)品應(yīng)該配合量大產(chǎn)品共同銷售,應(yīng)該定位為利潤(rùn)型產(chǎn)品。醬類產(chǎn)品的增長(zhǎng)應(yīng)該尋求差異化突破,如山東玉堂醬園,是首批通過國(guó)家商務(wù)部認(rèn)證的的中華老字號(hào)企業(yè),公司主力產(chǎn)品之一傳統(tǒng)面醬,利潤(rùn)較低,隨著原材料的漲價(jià),企業(yè)的這個(gè)銷量支柱型產(chǎn)品漲價(jià)后消費(fèi)者又不能接受,經(jīng)過營(yíng)銷人員與研發(fā)部門的共同努力,推出差異化產(chǎn)品,不沾鍋面醬,賣點(diǎn)為“好吃不沾鍋”,迅速將此產(chǎn)品與其它面醬區(qū)分開來,市場(chǎng)取得爆破性增長(zhǎng)。
相反,風(fēng)味獨(dú)特,極有市場(chǎng)潛力的四川豆瓣醬,卻沒有很好的把握這一市場(chǎng),銷售增長(zhǎng)明顯落后于華南和華東同類企業(yè),這是非常令人心痛的。四川豆瓣醬的落后,此前曾接受《新食品》雜志和其它幾家雜志采訪是,就此問題提出過幾點(diǎn)分析,現(xiàn)來綜合概括一下,四川豆瓣醬長(zhǎng)期以來發(fā)展明顯低于正常成長(zhǎng)速度的原因,主要有幾點(diǎn):其一,低層次競(jìng)爭(zhēng),沒有協(xié)同意識(shí);由于門檻低,產(chǎn)品同質(zhì)化嚴(yán)重,于是競(jìng)爭(zhēng)主要是集中在相互殺價(jià)層面上,結(jié)果造成在低價(jià)誘因下,質(zhì)量整體在不斷下降,造成全國(guó)消費(fèi)者認(rèn)為四川豆瓣醬就是低質(zhì)低價(jià)的,質(zhì)量好的四川豆瓣醬反而因?yàn)閮r(jià)格相對(duì)較高而沒有市場(chǎng);其二,技術(shù)落后,沒有創(chuàng)新;較多四川企業(yè)小富即安,沒有創(chuàng)新意識(shí),或者不愿做相關(guān)投資,目前多數(shù)企業(yè),還是延用古法制醬,甚至不以為恥,反以為榮,根本不知道四川豆瓣醬的新型制作工藝已經(jīng)出來,而且可以大大降低生產(chǎn)成本,縮短生產(chǎn)周期,實(shí)為可悲;其三,營(yíng)銷意識(shí)落后。四川并非沒有好的豆瓣醬,也不是沒有好的人才,可是多數(shù)企業(yè)營(yíng)銷意識(shí)落后,這幾年,有些企業(yè)發(fā)展壯大了,但是,如果沒有川菜餐廳全國(guó)拓展,拉動(dòng)的消費(fèi),如果沒有糖酒會(huì)經(jīng)常選擇四川開,企業(yè)還能走多遠(yuǎn)呢?這兩個(gè)優(yōu)勢(shì)還能幫助企業(yè)走多遠(yuǎn)呢?很多四川豆瓣醬企業(yè)的營(yíng)銷還停留在守株待兔的階段,因此,這給有志氣的部分四川豆瓣醬企業(yè)提供了有利的土壤,從產(chǎn)品策劃、品牌規(guī)劃、市場(chǎng)拓展方面,能夠迅速領(lǐng)先,之后擴(kuò)大戰(zhàn)果提高競(jìng)爭(zhēng)門檻。
復(fù)合調(diào)味品,在全世界,復(fù)合調(diào)味品占據(jù)了調(diào)味品市場(chǎng)80%的份額,而大陸市場(chǎng)恰好相反,只占20%,但是發(fā)達(dá)國(guó)家和地區(qū)的調(diào)味品銷售渠道與中國(guó)市場(chǎng)有較大的不同,即,發(fā)達(dá)國(guó)家和地區(qū)調(diào)味品的銷售渠道比較偏重現(xiàn)代零售渠道,而且注重飲食的方便性,因此,復(fù)合調(diào)料的需求會(huì)非常大,這與國(guó)內(nèi)的需求不大一致,這就是為什么有一些企業(yè)看到市場(chǎng)的發(fā)展機(jī)會(huì),但是過大地估計(jì)了市場(chǎng)的成長(zhǎng)空間,因此,投入與產(chǎn)出不一致,結(jié)果成為行業(yè)先烈;復(fù)合調(diào)味品無疑是今后調(diào)味品中國(guó)市場(chǎng)的發(fā)展方向,但是,國(guó)外經(jīng)驗(yàn)和做法,進(jìn)入中國(guó)市場(chǎng)之后,需要做較多調(diào)整,包括產(chǎn)品二次定位,品牌推廣,渠道選擇,促銷推廣等方面,是需要做較大的調(diào)整,這樣才能有的放矢,快速達(dá)成目標(biāo)。
陳小龍,營(yíng)銷診斷專家,廣州名道營(yíng)銷顧問有限公司總經(jīng)理,中國(guó)快速消費(fèi)品網(wǎng)()全國(guó)培訓(xùn)中心總監(jiān)。廣州名道作為中國(guó)調(diào)味品頂級(jí)營(yíng)銷咨詢公司,足跡遍布中國(guó)本土30個(gè)省市自治區(qū),精通各類銷售渠道和營(yíng)銷模式,致力于“打造令客戶激動(dòng)的銷售增長(zhǎng)曲線”,已為數(shù)十家企業(yè)提供滿意的營(yíng)銷咨詢和策劃;多年跨國(guó)公司及本土名企的管理經(jīng)驗(yàn),營(yíng)銷咨詢從實(shí)戰(zhàn)出發(fā),注重系統(tǒng)解決銷售和市場(chǎng)問題,培訓(xùn)課程實(shí)用、系統(tǒng)、效果當(dāng)場(chǎng)見效,使客戶銷售技能和市場(chǎng)運(yùn)作能力大幅度提升。電話:13189093448,e-mail:cagochen@公司網(wǎng)址:
中國(guó)市場(chǎng)報(bào)告篇三
法國(guó)國(guó)家經(jīng)濟(jì)委員會(huì)曾經(jīng)發(fā)表這樣的言論:“全球最大的市場(chǎng)――中國(guó)的選擇,就是我們的選擇!”這個(gè)說法雖說略帶夸張成分,但也充分體現(xiàn)出中國(guó)市場(chǎng)的巨大空間及其在全球市場(chǎng)上的重要地位,超過13億人口的巨大市場(chǎng),每年超過10萬億元的社會(huì)零售消費(fèi)總額,在全球陷入經(jīng)濟(jì)危機(jī)的困境時(shí),中國(guó)依然保持了穩(wěn)定、高速的增長(zhǎng)。中國(guó)不僅是中國(guó)本土企業(yè)力爭(zhēng)的據(jù)點(diǎn),也早已經(jīng)成為全球各大跨國(guó)集團(tuán)窺視的大蛋糕。
然而,要想占領(lǐng)中國(guó)市場(chǎng)卻不是那么容易的一件事情。在中國(guó),農(nóng)業(yè)經(jīng)濟(jì)、工業(yè)經(jīng)濟(jì)、信息經(jīng)濟(jì)等多種經(jīng)濟(jì)型態(tài)交互共存。南北差異、東西懸殊、五方雜處、交替發(fā)展,成為中國(guó)市場(chǎng)最大的特點(diǎn)。因此在營(yíng)銷界曾有人戲稱:“中國(guó)不是一個(gè)國(guó)家,而是整個(gè)歐洲大陸!”上世紀(jì)九十年代,隨著家樂福等國(guó)際現(xiàn)代渠道巨頭大舉進(jìn)軍中國(guó),許多國(guó)際品牌憑借其雄厚的海外資本力量和成熟的現(xiàn)代渠道營(yíng)銷經(jīng)驗(yàn),迅速建立了中國(guó)一二線市場(chǎng)的領(lǐng)導(dǎo)地位。然而直至今日,面對(duì)更為廣闊的中小城市、鄉(xiāng)鎮(zhèn)市場(chǎng)、農(nóng)村市場(chǎng),許多國(guó)際品牌的戰(zhàn)績(jī)依然乏善可陳。
其實(shí),絕大多數(shù)進(jìn)入中國(guó)市場(chǎng)的國(guó)際企業(yè)早已經(jīng)意識(shí)到了傳統(tǒng)渠道的重要性。他們一方面通過全國(guó)性媒體進(jìn)行全覆蓋投放,另一方面也在通過傳統(tǒng)渠道經(jīng)銷商擴(kuò)大自己的市場(chǎng)鋪貨范圍。但是,在這些市場(chǎng)現(xiàn)代渠道依然不發(fā)達(dá)的情況下,廣告投下去了、產(chǎn)品鋪出去了――鋪貨滲透到不到位?競(jìng)爭(zhēng)格局究竟如何?市場(chǎng)推廣怎樣進(jìn)行?――了解傳統(tǒng)渠道成為他們一個(gè)迫切需求。
幫助他們了解各區(qū)域市場(chǎng)、傳統(tǒng)渠道的終端業(yè)態(tài)構(gòu)成、鋪貨陳列狀況、價(jià)格執(zhí)行情況、品牌競(jìng)爭(zhēng)格局等市場(chǎng)信息,并通過專業(yè)分析提出有效的渠道規(guī)劃及市場(chǎng)推廣建議。
1.如何理解傳統(tǒng)渠道的終端“店檢”?
與常規(guī)的市場(chǎng)調(diào)研不同,終端店檢不僅要通過部分樣本的調(diào)查研究了解市場(chǎng)的總體狀況,還要掌握各區(qū)域市場(chǎng)、各終端業(yè)態(tài)、各競(jìng)爭(zhēng)品牌更全面、更可感的一手資料,從而為更好地評(píng)估代理商/經(jīng)銷商、制定各區(qū)域渠道模式和銷售政策提供事實(shí)依據(jù)。
因此,和一般市場(chǎng)調(diào)研的“抽樣”方法不同,mgcc的終端店檢是通過“鎖定范圍、全面覆蓋”的“掃街”式走訪。比如,之前為某醫(yī)療用品品牌進(jìn)行終端店檢,我們就先鎖定醫(yī)院為目標(biāo),把各區(qū)域市場(chǎng)二乙以上醫(yī)院作為中心,覆蓋這些醫(yī)院周邊一定距離范圍內(nèi)的各類型零售終端。
2.如何建立有效的全國(guó)執(zhí)行管理體系?
傳統(tǒng)渠道的終端店檢往往是覆蓋幾個(gè)區(qū)域、幾十個(gè)城市、甚至是全國(guó)范圍,而傳統(tǒng)渠道的終端又有著規(guī)模小、數(shù)量多的特點(diǎn),品牌商和經(jīng)銷商對(duì)終端也缺乏有效控制和管理,執(zhí)行起來難度很大。mgcc在多年的項(xiàng)目執(zhí)行中不僅建立了對(duì)于終端店檢項(xiàng)目的獨(dú)特理解,更形成了一套標(biāo)準(zhǔn)化、專業(yè)化的流程方法,并在實(shí)踐中不斷完善。
同時(shí),mgcc在全國(guó)各主要省會(huì)及二三線以下城市都建立了長(zhǎng)期合作的督導(dǎo)團(tuán)隊(duì)和執(zhí)行人員招募培訓(xùn)渠道,從而使我們能夠在短時(shí)間內(nèi)迅速地建立起全國(guó)性、跨區(qū)域的執(zhí)行和督導(dǎo)團(tuán)隊(duì)。正是因?yàn)橛辛诉@樣的全國(guó)執(zhí)行合作網(wǎng)絡(luò),才使我們有能力同時(shí)在80個(gè)城市迅速展開針對(duì)傳統(tǒng)渠道的“店檢”項(xiàng)目。
中國(guó)市場(chǎng)報(bào)告篇四
從事策劃工作,通常而言有三個(gè)問題是可以影響整個(gè)策劃案成敗的,即:我是誰、我比別人好在哪里、為什么買我的不買別人的,這三個(gè)問題貫穿整個(gè)策劃工作,在一定程度上也可以把策劃工作視為尋找這三個(gè)問題答案的過程。今天的策劃,很多時(shí)候其實(shí)是忽略了最本質(zhì)問題的探討和解答,不能說所有的策劃都是“拍腦門”,但大部分的策劃對(duì)“三個(gè)問題”的回答不是似是而非,就是一筆帶過。我們有時(shí)候太多注重對(duì)“表達(dá)、設(shè)計(jì)、構(gòu)造”等外在東西的打磨,卻忽略了“賣點(diǎn)、概念、模式”等內(nèi)在核心的塑造,所以很多策劃案經(jīng)不起市場(chǎng)檢驗(yàn),更經(jīng)不住時(shí)間檢驗(yàn)。
2月3日-7日,我在山東濰坊和東營(yíng)兩個(gè)市場(chǎng)做了一次短期調(diào)研,核心問題是:目標(biāo)消費(fèi)群體為什么沒有購(gòu)買s產(chǎn)品?這個(gè)問題已經(jīng)困擾了s公司相當(dāng)長(zhǎng)一段時(shí)間。一直以來,s公司將主要的精力集中在對(duì)產(chǎn)品廣宣形式的探討上,比如:宣傳方式如何設(shè)計(jì)?媒體如何選擇?廣告片、報(bào)紙文案、廣播稿如何撰寫等等,這樣一來就缺少了對(duì)產(chǎn)品的研究,更談不上對(duì)市場(chǎng)的了解了。這種看似為“策劃導(dǎo)向”的表現(xiàn),其根源在于“重產(chǎn)品、輕市場(chǎng);重宣傳、輕推廣”。
近一兩年來,中國(guó)的醫(yī)藥保健品行業(yè)在經(jīng)歷了“產(chǎn)品為王、策劃為王、渠道為王”之后,開始逐漸走向“模式為王”的時(shí)代。在全國(guó)部分二線市場(chǎng)里不斷崛起的“保健品專營(yíng)店”和“保健體驗(yàn)店”就是最好的注腳。從開始的產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整,在今天看來其積極的一面表現(xiàn)在:實(shí)力弱、規(guī)模小的莊家撤出市場(chǎng),實(shí)力強(qiáng)、隊(duì)伍強(qiáng)的莊家開始占領(lǐng)市場(chǎng)。這種“實(shí)體門店”式的經(jīng)營(yíng)和操作,是過去幾年沒有出現(xiàn)的。
中國(guó)醫(yī)藥保健品行業(yè)的每一次調(diào)整和改進(jìn),從根源上是為了解決“消費(fèi)者的信任問題”。過去的“專家證言、典型病例、功效承諾”和接下來的“藥房銷售、會(huì)議營(yíng)銷、會(huì)員直銷”以及今天的“保健專業(yè)店”,從路徑上都是在證明一個(gè)問題:我是真的,有效的,請(qǐng)買我吧!僅以目前而言,這種模式上的轉(zhuǎn)變似乎收到了一定的效果,同時(shí)其具備的現(xiàn)實(shí)意義是:將過去醫(yī)藥保健品粗放的操作帶入精細(xì)、將過去的產(chǎn)品贏利帶入產(chǎn)品群贏利等等。
希望“保健品專業(yè)店”模式,能成為改變中國(guó)醫(yī)藥保健品行業(yè)的領(lǐng)頭羊!
中國(guó)市場(chǎng)報(bào)告篇五
是一個(gè)重要的承啟轉(zhuǎn)折點(diǎn),盡管外部歐洲主權(quán)債務(wù)危機(jī)接連爆發(fā),美國(guó)經(jīng)濟(jì)復(fù)蘇疲軟,全球經(jīng)濟(jì)依舊震蕩前行,盡管內(nèi)部存在在通脹壓力和資產(chǎn)泡沫,但在宏觀調(diào)控之下,中國(guó)的經(jīng)濟(jì)仍在保持增長(zhǎng)并且首次超越日本成為全球第二大經(jīng)濟(jì)體。而隨著經(jīng)濟(jì)的增長(zhǎng),新一輪的投資和創(chuàng)業(yè)熱潮拉開帷幕。以20第三季度為例,中國(guó)創(chuàng)投市場(chǎng)上共發(fā)生投資案例160起,披露金額共11.50億美元,環(huán)比上一季度,投資總額上漲25.2%;與上年同期相比,投資事件和投資金額同比漲幅分別為9.6%和43.0%,可以更加明顯的看到中國(guó)創(chuàng)投資本市場(chǎng)正走出低谷。其中中國(guó)創(chuàng)投市場(chǎng)的基金募集總量在年上半年更是激增達(dá)到全年的募集規(guī)模。
在近期已投資的案例中,互聯(lián)網(wǎng)、生物技術(shù)/醫(yī)療健康、清潔技術(shù)三行業(yè)穩(wěn)居前三甲。而隨著中國(guó)正逐漸由生產(chǎn)制造業(yè)拉動(dòng)轉(zhuǎn)向由消費(fèi)拉動(dòng)經(jīng)濟(jì)成長(zhǎng),以及居民財(cái)富和消費(fèi)水平的快速增長(zhǎng),與民生相關(guān)的消費(fèi)、財(cái)富管理及生物技術(shù)/醫(yī)療健康等行業(yè)未來必將呈現(xiàn)更高的成長(zhǎng)和投資機(jī)會(huì)。
從這一個(gè)個(gè)鮮活的案例中,我們不難發(fā)現(xiàn),具有創(chuàng)新性商業(yè)模式的企業(yè)更容易獲得資本的青睞??纯疵看蝿?chuàng)業(yè)大賽上風(fēng)投評(píng)委們嘴里左一個(gè)模式,右一個(gè)模式,言必模式,可見風(fēng)投是對(duì)模式最著迷的一群人。為什么?因?yàn)楹玫哪J侥茏屍髽I(yè)更快更多盈利,讓客戶更滿意,也讓投資人更受益。當(dāng)今的中國(guó)已是一個(gè)投資活動(dòng)極為活躍的區(qū)域,隨處可見資本的身影。當(dāng)有一些好的營(yíng)銷模式和商業(yè)模式出現(xiàn)的時(shí)候,資本總是會(huì)比我們發(fā)現(xiàn)的更快,所以,借助資本的投資蹤跡,我們不難發(fā)現(xiàn)塑造優(yōu)秀模式的案例。
商業(yè)模式(businessmodel)是指企業(yè)價(jià)值創(chuàng)造的基本邏輯,即企業(yè)在一定的價(jià)值鏈或價(jià)值網(wǎng)絡(luò)中如何向客戶提供產(chǎn)品和服務(wù)、并獲取利潤(rùn)的,通俗地說,就是企業(yè)如何賺錢的。模式的關(guān)鍵要素是四個(gè):客戶(客戶的顯性或隱性需求)、產(chǎn)品/服務(wù)(能給客戶帶來什么價(jià)值)、能力(企業(yè)的核心能力,包括關(guān)鍵資源、流程等)、盈利模式(怎么實(shí)現(xiàn)盈利)。
那么,怎么進(jìn)行模式的創(chuàng)新呢?
圖1、商業(yè)模式(businessmodel)關(guān)鍵要素。
模式創(chuàng)新的四個(gè)關(guān)鍵要素。
1.創(chuàng)造性的發(fā)掘客戶需求。
四川大學(xué)畢業(yè)的張邦鑫考入北京大學(xué)碩博連讀在暑假時(shí)他家也沒回就來到了著導(dǎo)師做課題。實(shí)驗(yàn)室的事情不多為了緩解經(jīng)濟(jì)壓力張邦鑫開始做兼職家教。
第一個(gè)學(xué)生在自己的輔導(dǎo)下獲得了連續(xù)三次考試100分的成績(jī),于是找張來給孩子輔導(dǎo)功課的家長(zhǎng)越來越多??吹浇逃袌?chǎng)廣闊的發(fā)展前景,張和自己的同學(xué)合作開辦了一個(gè)課外輔導(dǎo)班-學(xué)而思,第一期就招收了100多名學(xué)生。張邦鑫發(fā)現(xiàn),為了孩子們有一個(gè)燦爛的未來,中國(guó)的家長(zhǎng)們?cè)敢鉃樾『⒌慕逃度氩环频馁Y金。成績(jī)一般的要培訓(xùn)到成績(jī)好,好了要求更好,這無疑是一個(gè)巨大的市場(chǎng)。于是,學(xué)而思把自己定位于“培優(yōu)教育”,招學(xué)習(xí)成績(jī)中、上等的學(xué)生,把他們培養(yǎng)成不光是成績(jī)好,且人品好、綜合素質(zhì)高的人才,徹底顛覆了學(xué)生、家長(zhǎng)心目中“培訓(xùn)=補(bǔ)差”這一觀點(diǎn)。
為了保證自己的培訓(xùn)質(zhì)量,學(xué)而思一反傳統(tǒng),按老師招學(xué)生,對(duì)教師采取了近乎苛刻的考核制度,使得學(xué)而思是“有多少老師,就招多少學(xué)生”。這樣的舉措使學(xué)員進(jìn)步很快,2010年的高考中,學(xué)而思的430名高中畢業(yè)生中有169名考入了北京大學(xué)或清華大學(xué),而在全國(guó)范圍內(nèi),這兩家高校的錄取率還不到0.1%。良好的成績(jī)也給學(xué)而思帶來了巨大的回報(bào),-2010年三年中,學(xué)而思總營(yíng)收增長(zhǎng)683.67%;凈利潤(rùn)增長(zhǎng)843.05%。截至2010年6月30日,學(xué)而思上半年總營(yíng)收達(dá)到了5302萬美元。
另一家于2010年獲得風(fēng)險(xiǎn)投資的連鎖服務(wù)企業(yè)“美麗媽媽”也是發(fā)掘客戶需求的典型。美麗媽媽的創(chuàng)始人汪青春在國(guó)外的生活經(jīng)歷讓他發(fā)現(xiàn),國(guó)外根本沒有“坐月子”的概念,。但國(guó)外重視產(chǎn)后的健康恢復(fù),通過科學(xué)的方法幫助產(chǎn)婦快速恢復(fù)到健康狀態(tài)。而另一方面,產(chǎn)后因不科學(xué)的生活方式導(dǎo)致疾病高發(fā)的事實(shí)一直困擾著產(chǎn)婦:婦女生產(chǎn)之后缺乏調(diào)養(yǎng),其體重將不易恢復(fù),乳房疼痛、脫發(fā)、便秘的發(fā)生率高達(dá)22%,頭暈、頭痛的比例增加30.5%,胃不適增加了16.5%,心悸者增加了22.7%;最嚴(yán)重的是各類疼痛癥,大約增加了30%。也有調(diào)查表明,全世界約有28.6%的婦女因產(chǎn)后恢復(fù)不良引起各種后遺癥,對(duì)一生的健康產(chǎn)生影響。
汪青春看到了改變中國(guó)傳統(tǒng)生育習(xí)俗,推廣“科學(xué)坐月子”里蘊(yùn)涵著的巨大商機(jī)?;貒?guó)后,他借鑒了美容美體的運(yùn)作方式,開辦起了國(guó)內(nèi)第一家產(chǎn)后恢復(fù)中心—美麗媽媽。
中國(guó)市場(chǎng)報(bào)告篇六
206月5日,洛陽王先生駕駛德國(guó)原裝進(jìn)口奔馳s350在連霍高速公路385公里處與一輛“東風(fēng)”貨車追尾相撞,該車前部及頂部嚴(yán)重?fù)p壞,但該車配置的8個(gè)氣囊均沒有彈出,乘坐該車的車主和女兒受傷。其后車主就安全氣囊問題多次與奔馳鄭州經(jīng)銷商及奔馳公司中國(guó)總部交涉未果。12月16日,王先生將自己面目全非的奔馳轎車拖到鄭州市區(qū)以北的黃河岸邊,面對(duì)母親河誓言“今生只用國(guó)貨”,一時(shí)間威震全球的奔馳被推到了“火山口”。
“汽車沒撞到位”
車主王先生之所以選擇這種極端的表達(dá)方式,更多的是一種無奈。出事之后,其奔馳s350的引擎蓋曲卷在一起,車前后窗玻璃全都破碎,四車門不同程度受損,副駕駛工作臺(tái)位置變形并向后凸出。在現(xiàn)場(chǎng),車主王先生說,“大家看看啊,這就是德國(guó)原裝進(jìn)口奔馳,買此車共花了130多萬,可車毀人傷,8個(gè)安全氣囊都未打開,找奔馳公司,他們卻說‘車沒撞到位,沒達(dá)到安全氣囊開啟的條件’”。
當(dāng)事人提供的“奔馳(中國(guó))汽車銷售有限公司的一份報(bào)告”上顯示:事故是駕駛員分散注意力引起,并非車輛任何相關(guān)故障所導(dǎo)致。從事故描述和對(duì)車輛變形模式的分析,顯然是車輛從下方鉆入卡車身下,在這種情況下,安全氣囊打不開并不能緩解或防止外部物體的侵入。該公司認(rèn)為,駕駛員未受任何身體傷害的事實(shí),表明安全帶已為乘員提供了足夠的保護(hù),因而安全氣囊無需打開。
問題并非是初犯。
事故發(fā)生后,車主李女士以該車配置氣囊一個(gè)也未打開,應(yīng)屬質(zhì)量問題,多次要求賠償。而奔馳公司認(rèn)為,本次事故的撞擊力并不足以打開任何氣囊,即使安全氣囊打開,也不能緩解和防止外部物體的侵入。車主回洛陽后和保險(xiǎn)公司取得聯(lián)系,并且一起對(duì)事故車輛進(jìn)行初步定損,鄭州分公司報(bào)價(jià)70萬元,而保險(xiǎn)公司初步定損20多萬元。此后,經(jīng)雙方多次協(xié)調(diào),未果。今年11月30日,奔馳公司中國(guó)總部人員經(jīng)調(diào)查,稱不屬質(zhì)量問題,拒絕賠償。
拿聲譽(yù)換市場(chǎng)。
在汽車遇到意外事故時(shí),安全氣囊不能正常打開,這是車主顯然不能接受的,而奔馳方面卻一再否認(rèn)其安全問題,只以不存在技術(shù)方面的問題而回避之,拒絕賠償。這僅就以上兩起事件來說,可以說奔馳很“強(qiáng)勢(shì)”,但考慮到這兩起事件及之前的一系列汽車安全問題,奔馳汽車在中國(guó)市場(chǎng)是拿聲譽(yù)來換市場(chǎng)的一種短視作法。
最后,希望奔馳公司,一方面能夠重視s350車型的安全氣囊問題,給予廣大用戶一個(gè)最基本的安全保障,或者向廣大用戶解釋清楚,如何才能達(dá)到安全氣囊打開的條件,從而讓車主今后明了各自的責(zé)任;另一方面,強(qiáng)化企業(yè)的危機(jī)公關(guān)意識(shí),加強(qiáng)企業(yè)聲譽(yù)管理,靠真正的技術(shù)與品牌優(yōu)勢(shì)在潛力巨大的中國(guó)正當(dāng)?shù)墨@得利潤(rùn),否則中國(guó)市場(chǎng)只會(huì)漸行漸遠(yuǎn)。
未然,專注企業(yè)危機(jī)公關(guān)/危機(jī)管理/聲譽(yù)管理,/weijiguanli(msn:whb0000001@/郵箱:cco1st@)。
中國(guó)市場(chǎng)報(bào)告篇七
20xx的到來,代表一年的時(shí)間業(yè)已過去?;叵肽甑目偨Y(jié)中的種.種計(jì)劃打算,感想良多!現(xiàn)歸納總結(jié)如下:。
(一)年度市場(chǎng)的整體環(huán)境現(xiàn)狀:。
1、行業(yè)市場(chǎng)容量變化。
今年地區(qū)又新開了陽光海岸度假村及沃特豪斯別墅群、臥龍山莊。這使得整個(gè)地區(qū)的整體接待能力加強(qiáng)不少,同時(shí)彼此的競(jìng)爭(zhēng)也加強(qiáng)了。
2、品牌集中度及競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì)。
市區(qū)會(huì)議周邊化的趨勢(shì)正在形成,業(yè)以形成規(guī)模的地區(qū)有:黃陂的木蘭天池、孝感的觀音島、蔡甸的度假村、沌口的海濱城、鄂州的鳳凰山莊、江夏的、咸寧方向的湯池溫泉等。其中江夏地區(qū)的品牌優(yōu)勢(shì)就集中在荷田會(huì)所與夢(mèng)天湖之間。正處在中心地帶的我們?cè)诘乩砩嫌械锰飒?dú)厚的優(yōu)勢(shì),今后要發(fā)揚(yáng)并強(qiáng)化,如:加做從澳門山莊到賓館門前的路邊廣告等。同時(shí)在銷售上注意路邊賓館環(huán)境吵雜的劣勢(shì),隨時(shí)調(diào)整銷售策略。
3、競(jìng)爭(zhēng)市場(chǎng)份額排名變化。
4、渠道模式變化及特點(diǎn)。
年的銷售以單個(gè)的主體為主,銷售的模式單一。今年我們建立了業(yè)務(wù)分類整體直銷、旅行社及會(huì)議公司分銷、網(wǎng)絡(luò)統(tǒng)售的多重銷售模式。
5、終端型態(tài)變化及特點(diǎn)。
年的賓館銷售是水平的,即市場(chǎng)與銷售一起完成,做市場(chǎng)與完成銷售沒有分開。今年,我們已將兩項(xiàng)工作在概念上分開,并著手進(jìn)行市場(chǎng)的`培植:今年我們建立有效客戶檔案?jìng)€(gè),其中企事業(yè)單位戶,特殊宴會(huì)客戶個(gè),分銷單位戶。今年的銷售終端形態(tài)形成漏斗型(即:市場(chǎng)廣泛開拓客源、銷售做好服務(wù)歸口),并向社會(huì)上的銷售雙軌制方向發(fā)展。
6、消費(fèi)者需求變化。
僅僅為客人提供住房服務(wù)、餐飲服務(wù)、娛樂服務(wù)已不能滿足會(huì)議市場(chǎng)需求。今年開始征對(duì)消費(fèi)者需求的變化我們將團(tuán)隊(duì)客戶分為一般商務(wù)團(tuán)隊(duì)與特殊旅游團(tuán)隊(duì)。有征對(duì)性的開發(fā)周邊旅游線路條。
7、市場(chǎng)主要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手今年銷售表現(xiàn)。
“知彼知己,百戰(zhàn)不殆”這句話教會(huì)了我們很多的東西。尋找標(biāo)桿企業(yè)的優(yōu)秀營(yíng)銷模式,挖掘自身與標(biāo)桿企業(yè)的差距和不足也是我們今年的主要工作。在全年的銷售工作中,夢(mèng)天湖的連鎖信息管理,極具親和力的社會(huì)關(guān)系網(wǎng)銷售、湯孫湖山莊的多重銷售、荷田的定項(xiàng)縱深客戶管理等,都值得我們學(xué)習(xí)與借鑒。
(二)本年度部門工作總結(jié)。
1、部門建設(shè)。
上半年部門人員充足,市場(chǎng)體系完整。下半年人員不足,市場(chǎng)體系失效。
2、部門人員培養(yǎng)。
市場(chǎng)部現(xiàn)有人員名。經(jīng)過大半年的打磨,他們已基本掌握市場(chǎng)銷售運(yùn)作。但業(yè)務(wù)技能及專業(yè)精神方面仍需加強(qiáng)。由于部門人員少、任務(wù)重,故專業(yè)技能培訓(xùn)不夠。
3、與其他部門的配合。
與并賓館其他部門的配合比較好,在群策群力方面還應(yīng)加強(qiáng)。
(三)新年度工作計(jì)劃。
“運(yùn)籌于帷幄之中,決勝在千里之外”。新年度營(yíng)銷工作規(guī)劃我覺得要強(qiáng)調(diào)謀事在先,系統(tǒng)全面地為賓館新年度整體營(yíng)銷工作進(jìn)行策略性規(guī)劃部署。但是我們還要明白年度營(yíng)銷工作規(guī)劃并不是行銷計(jì)劃,只是基于年度分析總結(jié)的策略性工作思路,具體詳細(xì)的行銷計(jì)劃還需要分解到季度或月度來制定,只有這樣才具有現(xiàn)實(shí)意義。
1、目標(biāo)導(dǎo)向。
營(yíng)銷目標(biāo)的擬定是來年?duì)I銷工作的關(guān)鍵。在新年度營(yíng)銷工作規(guī)劃中,首先要做的就是,全年總體的銷售目標(biāo)、費(fèi)用目標(biāo)、利潤(rùn)目標(biāo)、渠道開發(fā)目標(biāo)、終端建設(shè)目標(biāo)、人員配置目標(biāo)的擬定,其中:銷售目標(biāo)為萬年,費(fèi)用目標(biāo)為萬年,渠道開發(fā)目標(biāo)為條年,終端建設(shè)目標(biāo)為個(gè)人年,人員配置為人。
2、產(chǎn)品規(guī)劃。
根據(jù)消費(fèi)者需求分析的新產(chǎn)品開發(fā)計(jì)劃、產(chǎn)品改良計(jì)劃有:擴(kuò)充賓館產(chǎn)品大類,變不暢銷主打產(chǎn)品為副屬產(chǎn)品(如將大使套變四人間,提供團(tuán)隊(duì)會(huì)務(wù)組消費(fèi)并加強(qiáng)日常銷售)、將民族文化村與賓館搭配、將教工俱樂部與賓館搭配、將旅游線路與賓館搭配等。
3、品牌推廣。
市場(chǎng)形象推廣計(jì)劃有:高校后勤賓館銷售高峰論壇大會(huì)、品牌推廣策劃名節(jié)名丸。
4、團(tuán)隊(duì)支持。
中國(guó)市場(chǎng)報(bào)告篇八
實(shí)習(xí)是大學(xué)生接觸社會(huì)的平臺(tái),它能讓我們把平時(shí)學(xué)的理論知識(shí)運(yùn)用到實(shí)踐中,做到學(xué)以致用,還能增強(qiáng)我們的“團(tuán)隊(duì)合作”意識(shí),以下就是大學(xué)生市場(chǎng)調(diào)查實(shí)習(xí)報(bào)告。
理論最終是要?dú)w結(jié)于實(shí)踐,在實(shí)習(xí)的第四天,學(xué)校組織我們?nèi)⒂^西安中萃可口可樂公司,讓我們?nèi)ヒ娨娛烂?,了解市?chǎng)。結(jié)果也不負(fù)眾望,可口可樂不愧是國(guó)際知名品牌,無論是它的博物館還是生產(chǎn)線,都讓我們大開眼界,增長(zhǎng)了許多見識(shí)。
萬事俱備,準(zhǔn)備了這么久,終于要開始真正的去社會(huì)實(shí)踐了。在實(shí)習(xí)的第五天,我們就開始去市場(chǎng)上發(fā)放調(diào)查問卷。我們的調(diào)查地點(diǎn)是大小吊,臨潼還有學(xué)校。我們一共發(fā)放了110份調(diào)查,調(diào)查的對(duì)象有學(xué)生,教師,職工還有其他。我總共發(fā)放了十幾份調(diào)查問卷,發(fā)現(xiàn)現(xiàn)實(shí)比想象要難做的多。
實(shí)習(xí)的最后工作是編寫實(shí)習(xí)報(bào)告,它是根據(jù)實(shí)習(xí)日記加以整理寫的。實(shí)習(xí)日記記錄了我們每天所經(jīng)歷過的事情,在此基礎(chǔ)上的報(bào)告真實(shí)性比較大。
發(fā)現(xiàn)的問題:
這是我的第一次實(shí)習(xí),磕磕碰碰的遇到許多問題。
首先是市場(chǎng)調(diào)查問卷題目的設(shè)計(jì),題目設(shè)計(jì)肯定邏輯性和嚴(yán)密性要求很高。我們組就想了很久,那些問題總是不能盡如人意,比較我們的見識(shí)有限,我們剛開始的時(shí)候是各自回去查資料,最后才向老師請(qǐng)教,完善了我們的調(diào)查問卷。
其次是與陌生人搭話很困難,有些人戒心比較重,有些人很匆忙,還有些人就直接拒絕。在都讓我們很尷尬。由此可見,要一個(gè)陌生人認(rèn)真的填一份問卷還真的需要許多本事才行。后來,我們就先選擇目標(biāo)人群,看看哪些人比較面善,可能性較高,我們上前去請(qǐng)求。而且我們語氣很好,俗話說:伸手不打笑臉人,就兩分鐘的事,也不會(huì)拒絕。漸漸的我們?cè)絹碓接薪?jīng)驗(yàn),成功率頗高。我想說,經(jīng)過這次實(shí)習(xí),我的臉皮越來越厚了。
如何讓一個(gè)團(tuán)隊(duì)最有效率的合作是一個(gè)值得深思的問題,我們分了組,每組6人,要讓每一個(gè)人都能實(shí)踐自己,并且配合組內(nèi),確實(shí)有點(diǎn)難度。畢竟每個(gè)人都有各自的想法和意見?;诖?,我們一般是把任務(wù)分配下去,然后集合討論做最后的敲定。這樣那就是我們整體的觀點(diǎn)而不是某一個(gè)的功勞。
實(shí)習(xí)心得:
經(jīng)過二周的實(shí)習(xí),我學(xué)到了很多。有書本的,也有書本外的。之前學(xué)的純理論知識(shí),讓我感覺很乏味,甚至覺得沒什么用。實(shí)踐中,發(fā)現(xiàn)自己做的原本是書本的映射,再回去翻書,理論就很容易理解了。比如我們這學(xué)期學(xué)的是市場(chǎng)營(yíng)銷,我們參照書本許多東西就很好解釋了,像4ps組合,營(yíng)銷策劃等等。但也有需變通的,就像問卷設(shè)計(jì),老師將要多樣化,表格清晰,一目了然。但在實(shí)際調(diào)查中,被訪者往往不愿意填覺得麻煩。這跟理論很沖突,提醒我們以后要巧用。要靈活。
此外,我學(xué)會(huì)了與人交流、交談。學(xué)會(huì)微笑的向?qū)Ψ浇忉屨`會(huì),學(xué)會(huì)守時(shí),而且要提前。學(xué)會(huì)主動(dòng)承認(rèn)錯(cuò)誤,也許不是自己的錯(cuò)也要。學(xué)會(huì)說“您好”說“謝謝”說“對(duì)不起,打擾了”更深刻的體會(huì)到“團(tuán)對(duì)精神”的重要性。
小結(jié):
中國(guó)市場(chǎng)報(bào)告篇九
在湖南迪達(dá)農(nóng)業(yè)服務(wù)中心實(shí)習(xí)期間,負(fù)責(zé)湖南茶葉的銷售,茶館經(jīng)營(yíng)的市場(chǎng)調(diào)查,了解茶葉、茶館的現(xiàn)狀,以便為茶葉的生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)提供咨詢服務(wù)。
首先被介紹到其相關(guān)聯(lián)茶葉公司進(jìn)行為期一個(gè)半月的市場(chǎng)調(diào)研。在該公司參與茶葉的選購(gòu)、零售、茶館的日常經(jīng)營(yíng)活動(dòng)。
長(zhǎng)沙的茶葉批發(fā)基本上在高橋大市場(chǎng)的茶葉城,其中有不少專賣店,如西湖龍井、碧螺春等。雖然茶葉只分為不多的'等級(jí),但由于制作工藝的差異,每一等級(jí)內(nèi)又有幾個(gè)不同的價(jià)。以龍井為例(西湖龍井茶葉,產(chǎn)于浙江杭州西子湖畔的群山翠谷中,因龍井泉和龍井寺而得名)它的外形扁平光滑,形似蓮心、雀舌,色澤翠綠略黃;葉底均勻,一旗一槍,交錯(cuò)相映,栩栩如生,煞是賞心悅目。龍井茶炒制工藝精湛,全系手工完成;采摘的茶葉極為細(xì)嫩,全部采用嫩芽制成的龍井茶,稱為“蓮心”,采一芽一葉炒制兒成者,稱為“旗槍”,喻其葉為旗,芽為槍。采一芽二葉初展炒制兒成者,刑如雀舌,固稱為“雀舌”。一般每公斤特級(jí)龍井茶約2~8萬個(gè)茶芽。鑒定茶葉主要看茶型、茶香、色澤。尤其區(qū)分不同級(jí)別時(shí),其色其香更為重要,炒制精妙的茶葉應(yīng)是保持茶葉之清脆,本是清嫩的茶葉一經(jīng)炒制變得烏黑,便算是下級(jí)品。賞茶是一門學(xué)問,也是一門藝術(shù),我只是初學(xué),只略知一二。
茶葉城的貨源多為可靠,要不不會(huì)在那立足那么久,其中店鋪林立,應(yīng)有盡有,除各地茗茶外,還有茶具,茶罐。茶具店以賣宜興紫砂壺類銷路最佳,紫砂壺檔次多,價(jià)格差異大,有貴至成千,也有幾十元一個(gè)的,不過紫砂壺不論好壞,都有泡茶不走味的特點(diǎn),差別在于其制作工藝粗糙程度不同,進(jìn)而影響對(duì)茶香的吸收程度,好的茶壺,較少吸收茶香,前后兩次沖泡的香味不容易混得過多。
批發(fā)茶葉后,零售價(jià)多有差異,這得看零售地域。市區(qū),郊區(qū)由于消費(fèi)水平,房租不同,成本自然不同。處于不同地域得零售店可以根據(jù)不同成本適當(dāng)調(diào)整售價(jià)。不過其中有一點(diǎn),對(duì)規(guī)模不大的茶店而言,散茶比袋裝茶的利潤(rùn)空間更大,對(duì)顧客而言,顧客可以直接看到茶葉的色澤,形狀,還可以聞其香,相比袋裝茶而言,袋裝茶多數(shù)看不到其質(zhì)量,更不用說聞其香了,這可謂是“雙贏”——零售商的利在于可以取得袋裝工人創(chuàng)造的部分價(jià)值,另一部分則讓利于消費(fèi)者。當(dāng)然不可避免有些消費(fèi)者更偏好于袋裝茶,于是一定的袋裝茶是必要的,特別是一些袋裝泡茶(如紅茶)便于沖泡,也是比較受的。
中國(guó)市場(chǎng)報(bào)告篇十
摘要:人們生活水平的不斷提高,使得用于文化消費(fèi)的支出呈現(xiàn)出一種遞增的趨勢(shì);加之住房條件的改善,又使得裝飾畫商品越來越多的走進(jìn)了家庭。既為了緊貼現(xiàn)實(shí),又為了更好地用所學(xué)的知識(shí)服務(wù)于社會(huì),我們進(jìn)行了此次關(guān)于天津市文化市場(chǎng)裝飾畫商品的調(diào)研活動(dòng),旨在了解文化市場(chǎng)的現(xiàn)狀、變化趨向,把握總體潮流,并對(duì)今后的市場(chǎng)走向和市場(chǎng)熱點(diǎn)進(jìn)行預(yù)測(cè),以次指導(dǎo)進(jìn)入市場(chǎng)的公司進(jìn)行投資。
根據(jù)中宣部、教育部、共青團(tuán)中央、全國(guó)學(xué)聯(lián)關(guān)于暑期在大、中專學(xué)生中開展“科技、文化、衛(wèi)生”三下鄉(xiāng)活動(dòng)的文件指示精神,進(jìn)一步激發(fā)廣大在校大學(xué)生成長(zhǎng)進(jìn)步、勇于實(shí)踐的主動(dòng)性、積極性和創(chuàng)造性,增強(qiáng)學(xué)生服務(wù)社會(huì)、回饋社會(huì)的本領(lǐng),我們組織了此次的社會(huì)調(diào)研活動(dòng)。天津市作為一個(gè)歷史文化名城,在改革開放與經(jīng)濟(jì)建設(shè)的大潮中與時(shí)俱進(jìn),取得了輝煌的成就。與此同時(shí),文化市場(chǎng)也在傳承其深厚的文化底蘊(yùn)中一步步地成長(zhǎng)、發(fā)展、壯大。于是我們恰當(dāng)?shù)貙ふ业搅饲腥朦c(diǎn)——文化市場(chǎng)中的裝飾畫商品,來進(jìn)行一次深入而細(xì)致的調(diào)查分析。在為期兩周的實(shí)地調(diào)研中,為了做到全面而有重點(diǎn)地了解裝飾畫商品的情況,我們兵分幾路,在對(duì)天津市內(nèi)六區(qū)及塘沽、東麗、大港等地區(qū)的各類經(jīng)營(yíng)畫類商品的商店(包括裝飾城、專賣店、超市、工藝品店、禮品店、綜合商場(chǎng)等)進(jìn)行大范圍實(shí)地調(diào)查的情況下,又選取了古文化街這一天津市民族傳統(tǒng)文化的集散地,來進(jìn)行更進(jìn)一步細(xì)致深入的訪問。
一、天津市文化市場(chǎng)裝飾畫商品的現(xiàn)狀分析。
在調(diào)研中,我們運(yùn)用了大量所學(xué)的調(diào)查方法,如實(shí)地考察法、問卷調(diào)查法、電話調(diào)查法和網(wǎng)絡(luò)調(diào)查法等等,從不同的側(cè)面,獲取了很多寶貴的第一手資料。通過對(duì)這140多家經(jīng)營(yíng)字畫商店的調(diào)查與整理分析,我們得到如下一些結(jié)論:
(一)產(chǎn)品方面。
畫、麥桿畫、鐳射畫、刻盤畫、石頭雕刻畫等等。這其中國(guó)畫仍不可替代地處于第一位,在我們所調(diào)查的115家專營(yíng)字畫的店中就有58家出售國(guó)畫,占50.43%,其次是現(xiàn)代裝飾畫,以其新穎多變的樣式,相對(duì)低廉的價(jià)格,在市場(chǎng)占有率中排名第二。再次就是油畫、金箔畫、雕刻木畫和其他種類,其數(shù)量雖然不多,但加合起來,也占據(jù)了不小的規(guī)模,且形成了市場(chǎng)上一道亮麗的風(fēng)景線。
(二)價(jià)格方面。
就國(guó)畫這一大類來看:標(biāo)準(zhǔn)型尺寸的最為常見,價(jià)格也基本持平,大致保持在200元左右;大小中堂也是較為多見的尺寸,因篇幅較大,畫工較為復(fù)雜,所以價(jià)格也要高一些,多在400元~700元間;見方的尺寸不是很多,價(jià)格多在200元左右。還有,由于國(guó)畫是手工繪制的,所以因其作者的不同,會(huì)在價(jià)格上產(chǎn)生很大的差異。當(dāng)然,這僅是就現(xiàn)代畫家的畫作而言,古畫則大不相同,它往往會(huì)由于年代的久遠(yuǎn)而具有歷史價(jià)值,因此價(jià)格都很驚人。
油畫與國(guó)畫相類似,價(jià)格波動(dòng)較大,但一般都在200元左右。
手繡畫融入了蘇繡與國(guó)畫的精華,表現(xiàn)出令人震撼的藝術(shù)形式。其價(jià)格主要體現(xiàn)在繡工上,其次才是畫作本身。僅就普通用于室內(nèi)懸掛的大小而言,價(jià)格多在180元左右。
現(xiàn)代裝飾畫是現(xiàn)代技術(shù)的體現(xiàn),它不具備其他畫類產(chǎn)品的獨(dú)特性,但隨意性很強(qiáng)。由于采用印制和其它技術(shù)手段,降低了生產(chǎn)的時(shí)間,因此價(jià)格都十分便宜。市面上常見的尺寸,小的僅為幾十元,大一些的也不過百余元。
銅版畫和金箔畫可以算作現(xiàn)代裝飾畫的分支。其中,銅版畫較貴,一般在700元~800元間,金箔畫中標(biāo)準(zhǔn)尺寸的便宜一些,大約在300元左右。
扇面和水晶球內(nèi)畫是我們?cè)谑袌?chǎng)上見到的較為特殊的兩種。扇面根據(jù)其大小價(jià)格有所差異,所見有一小扇面僅售25元,還有一稍大的買85元(名家作)。水晶球內(nèi)畫的價(jià)格則基本在120元~180元之間。
另外,產(chǎn)品的價(jià)格與其銷售地點(diǎn)也是有很大關(guān)系的。在我們調(diào)查的過程中發(fā)現(xiàn),在綜合商場(chǎng)中,例如勸業(yè)場(chǎng),新安購(gòu)物廣場(chǎng)等,同類產(chǎn)品的價(jià)格較專營(yíng)店或文化街要高出很多,這也許是因?yàn)楫a(chǎn)品本身的質(zhì)量差別,但也不排除商場(chǎng)的知名度等相關(guān)因素。
(三)銷售渠道方面。
為了能更好的說明問題,我們又從另外的角度對(duì)這次所調(diào)查的141家經(jīng)營(yíng)畫類商品的店進(jìn)行了分類。結(jié)果是裝飾城3家,禮品店18家,專營(yíng)店70家,超市13家,綜合商場(chǎng)11家。其所占的比例可由下圖看出:
從調(diào)查中我們發(fā)現(xiàn),在那些綜合性商場(chǎng)和超市的書畫專柜中,其銷售情況不容樂觀。據(jù)一位新中國(guó)文化用品商店的售貨員介紹,他們那里掛的幾幅畫是從開業(yè)那天就一直掛在那里的,至今無人問津,就更別提購(gòu)買了。另外,由于他們的銷售情況不好,因此服務(wù)員的態(tài)度也不是很好,這樣就形成了惡性循環(huán),使綜合商場(chǎng)中畫的銷量越來越不好。裝飾城因其服務(wù)對(duì)象主要是準(zhǔn)備裝修的顧客群,因而消費(fèi)者很可能會(huì)在挑選裝飾材料的時(shí)候再順便選上一兩幅裝飾畫,來和自己整體的裝飾風(fēng)格搭配。但要是真正想要買畫來裝飾、欣賞或是收藏的消費(fèi)者,還是比較偏重專營(yíng)店和禮品店。因?yàn)檫@些商店畢竟顯得更專業(yè),且其經(jīng)營(yíng)字畫的品種、規(guī)格、價(jià)格也都相對(duì)豐富很多。因而,在銷售額方面,專營(yíng)店與禮品店所占的份額會(huì)比店面分布中所占的比重還要大一些。
業(yè)中心,和平路、濱江道不僅吸引著外來的游客,也同樣吸引著本市的居民經(jīng)常光顧;而文化街作為天津市民俗的一個(gè)重要代表,更多的是吸引著外地的游客,因此文化街的經(jīng)營(yíng)周期往往與旅游的周期相一致,集中在每年的9、10月份和春節(jié)前后。
從店面的規(guī)模來看,在超市或綜合商場(chǎng)中占用柜臺(tái)的,一般都不太大,又由于市場(chǎng)銷路不太好,大多被放到了商場(chǎng)的角落里。反過來,越是放到角落地帶也就越不容易引起人們的注意,如此下去,生意自然更不好做。相比之下,專營(yíng)店和禮品店的面積相對(duì)較大,小的也有二十幾平方米,大的則有近百余平方米,主要依據(jù)其經(jīng)營(yíng)的品種、數(shù)量及規(guī)模而定。一般個(gè)體經(jīng)營(yíng)的店面較小,品種較為單一,而國(guó)營(yíng)或集體的就相對(duì)大一些,像天津楊柳青畫社僅在文化街就有兩家店面,其中一家還是二層的,經(jīng)營(yíng)的品種也不僅僅局限于年畫,還有國(guó)畫,現(xiàn)代裝飾畫等等。
在銷售渠道中,銷售人員是不容忽視的。因?yàn)槭圬浫藛T對(duì)于商品的銷售越來越起著舉足輕重的作用。在我們所接觸到的售貨員中,多數(shù)同時(shí)也是這家店的老板,有的根本沒有接觸過書畫,真正有專業(yè)知識(shí)的很不多見。即便可以口若懸河地向顧客介紹一番,也大多是由于長(zhǎng)年做這種生意,耳濡目染所得,并非經(jīng)過了專業(yè)的訓(xùn)練,自然也就缺少一些基礎(chǔ)的理論,因而使得店內(nèi)的文化氛圍遠(yuǎn)不如商業(yè)氛圍那樣濃烈。
要想涉足這一領(lǐng)域,店面的租金同樣是一個(gè)不容忽視的問題,因?yàn)樗鼘⒅苯雨P(guān)系到運(yùn)營(yíng)成本的問題。一般在考慮店面的租金問題時(shí),考慮的因素主要是地點(diǎn)、面積等。由于租金一般與面積成正比,因而地點(diǎn)就成為了主要考慮的因素。因?yàn)橐粋€(gè)繁華的地段與一個(gè)偏僻的地段所創(chuàng)造的商業(yè)機(jī)會(huì)絕對(duì)是不相同的,因而其租金相差上幾倍也就變得不足為奇了。像文化街這樣一個(gè)文化商店相對(duì)集中,又極具天津民俗風(fēng)情的地方,租金自然會(huì)相對(duì)高一些。其街內(nèi)的一間70—80平米的店鋪,月租金就要達(dá)到近萬元。
中國(guó)市場(chǎng)報(bào)告篇十一
移動(dòng)電源又稱便攜式電源,是隨著數(shù)字產(chǎn)品的普及和快速增長(zhǎng)而發(fā)展起來的,其定義是便攜式、大容量便攜式電源。目前,數(shù)字產(chǎn)品的功能日益多樣化,使用更加頻繁。如何提高數(shù)字產(chǎn)品的使用時(shí)間,充分發(fā)揮其最大功能變得越來越重要。
當(dāng)今社會(huì),手機(jī)等數(shù)碼產(chǎn)品蓬勃發(fā)展,一個(gè)手機(jī)在手,每個(gè)家庭都需要數(shù)碼相機(jī)。mp3和mp4的普及指日可待。如今,隨著各種智能機(jī)器的出現(xiàn),手機(jī)和平板電腦的屏幕越來越大,功能越來越多。多媒體應(yīng)用的高功耗也在不斷增加,電池壽命遠(yuǎn)遠(yuǎn)落后于時(shí)代的.節(jié)奏。而且數(shù)字產(chǎn)品的多樣性要求便攜式電源能夠?qū)λ袛?shù)字產(chǎn)品進(jìn)行充電和供電,因此拔出移動(dòng)電源的護(hù)套勢(shì)在必行。
特點(diǎn):
1、體積小,便攜,可以在手機(jī)、數(shù)碼相機(jī)、平板電腦、游戲機(jī)等數(shù)碼產(chǎn)品沒電時(shí)及時(shí)充電,不會(huì)因?yàn)闆]電而影響使用。
2、移動(dòng)電源容量大,充滿電后可以給手機(jī)、平板電腦等數(shù)碼產(chǎn)品多次充電。
3、移動(dòng)電源接口多,種類多??梢越o各種品牌的智能手機(jī)和平板電腦充電;還可以給各種可以通過usb數(shù)據(jù)接口充電的數(shù)碼產(chǎn)品充電,如數(shù)碼相機(jī)、數(shù)碼卡音箱、無線耳機(jī)等。
產(chǎn)品優(yōu)勢(shì):
移動(dòng)電源在世界上不僅被定義為消費(fèi)電子產(chǎn)品,還被定義為生活和工作的日常工具產(chǎn)品。因?yàn)橐苿?dòng)電源實(shí)現(xiàn)了電能的便攜應(yīng)用,所以比通常定義的日常工具產(chǎn)品有更深更廣的影響。尤其是今天,移動(dòng)數(shù)字設(shè)備(手機(jī)、pda、mp4。psp等。和usb—b便攜式設(shè)備)在人們的日常生活和工作中變得越來越重要,并且移動(dòng)電源作為生活和工作中的重要工具的重要性日益突出。我們可以定義為電子工具,是各種移動(dòng)數(shù)字設(shè)備使用的強(qiáng)大后盾;我們可以定義為家用工具,可以完全替代所有的電池產(chǎn)品(5v或者一次性電池或者充電電池等。)這在家庭生活中可能是需要的。同時(shí)容量大,使用方便,共享和使用成本低,環(huán)保。特別是隨著usb—b便攜式設(shè)備進(jìn)入生活,其應(yīng)用將更加廣泛。我們也可以把它定義為工作工具、學(xué)習(xí)工具、旅行工具等等。
移動(dòng)電源早在六七年前就出現(xiàn)了類似的產(chǎn)品,但市場(chǎng)根本沒有開放。直到2011年下半年,移動(dòng)電源市場(chǎng)才真正火起來。idc最新調(diào)查報(bào)告顯示,2008年中國(guó)手機(jī)和數(shù)字電子用戶總數(shù)超過8億,數(shù)碼相機(jī)等電子產(chǎn)品數(shù)量超過1億。然而,移動(dòng)終端供電的瓶頸問題已經(jīng)成為世界各國(guó)和消費(fèi)者共同關(guān)注的問題。據(jù)保守?cái)?shù)據(jù)分析,僅按3%的市場(chǎng)即期購(gòu)買需求來看,未來一年移動(dòng)電源的市場(chǎng)容量約為2400萬臺(tái),高達(dá)50億元。
隨著手機(jī)大屏幕的主流配置和數(shù)字電子產(chǎn)品的多功能集成,終端移動(dòng)電子產(chǎn)品的使用頻率越來越高,往往會(huì)遭受供電不足的尷尬,不能及時(shí)處理和享受事物幾乎總是困擾著用戶。2007年6月14日,國(guó)家授權(quán)的手機(jī)廠商新生產(chǎn)的手機(jī)充電器將不再作為標(biāo)準(zhǔn)使用,統(tǒng)一的usb接口線纜標(biāo)準(zhǔn)將極大地促進(jìn)移動(dòng)電源產(chǎn)品的普及,促進(jìn)市場(chǎng)需求。根據(jù)中國(guó)廣播電視局推出的新移動(dòng)網(wǎng)絡(luò),可以在任何具有顯示功能的移動(dòng)終端上隨時(shí)觀看電視信號(hào)。這項(xiàng)技術(shù)將在北京奧運(yùn)會(huì)前全面推廣。
中國(guó)市場(chǎng)報(bào)告篇十二
例文一:
今年暑假,我有幸進(jìn)入金東山家居建材廣場(chǎng),成為金東山的一員,在行政辦公室實(shí)習(xí)一個(gè)半月的時(shí)間,是提高我工作經(jīng)驗(yàn),豐富社會(huì)閱歷的千載難逢的機(jī)遇。領(lǐng)導(dǎo)的悉心關(guān)懷,同事的熱心幫助都讓我感動(dòng)于心,短暫的實(shí)習(xí)期間里,他們指導(dǎo)我參與市場(chǎng)日常管理工作,認(rèn)真地完成了各項(xiàng)臨時(shí)安排的工作以及行政部門的內(nèi)勤工作,讓我學(xué)到了許多書本中沒有接觸到的知識(shí),在此,我謹(jǐn)從自己的視角談一點(diǎn)粗淺認(rèn)識(shí)。
一、企業(yè)文化成為市場(chǎng)開拓的金鑰匙。
八月底,金東山家居建材廣場(chǎng)隆重舉辦的燈飾文化節(jié)給了我明確的答案。燈飾文化節(jié)開幕前夕,廣場(chǎng)上已擺出了大幅,制作精美的展板,展示燈飾的發(fā)展史,介紹燈飾行業(yè)中最優(yōu)秀的品牌,最有潛力的企業(yè)。同時(shí),電視、網(wǎng)絡(luò)、報(bào)紙等眾多媒體的各種廣告、宣傳滾動(dòng)出擊,讓商家了解最優(yōu)秀、最有潛力的品牌與企業(yè),讓消費(fèi)者了解最有個(gè)性、最有創(chuàng)意的產(chǎn)品?;顒?dòng)期間,金東山家居建材廣場(chǎng)要求燈飾城各經(jīng)銷商拿出兩到三款燈飾打折促銷,發(fā)放活動(dòng)宣傳單,并舉行節(jié)能燈義賣,積極提倡低碳生活,并將義賣籌集的善款捐給舟曲災(zāi)區(qū)。特別是在文化節(jié)期間舉行的“燈飾行業(yè)全面升級(jí)研討會(huì)”將本次文化節(jié)推向高潮,正是這一張張周密、人文、樸實(shí)的文化牌,才贏得了金東山家居建材品牌的效應(yīng),才樹起了它在老百姓心中良好的社會(huì)形象。金東山家居建材廣場(chǎng)就是這樣為經(jīng)銷商創(chuàng)造良好的經(jīng)營(yíng)氛圍,積極為廣大經(jīng)銷商宣傳造勢(shì),與眾多媒體建立聯(lián)系及合作關(guān)系,打造“買建材去金東山”的良好口碑。
二、規(guī)范的管理譜寫了萬商云集的新篇章。
金東山不斷完善管理體系,用優(yōu)秀的市場(chǎng)管理方式吸引了眾多多的經(jīng)銷商。在短短的三年時(shí)間內(nèi),這片土地從昔日荒蕪之地到如今行業(yè)商圈,從人煙稀少到商賈云集,金東山家居建材廣場(chǎng)創(chuàng)造了建材行業(yè)的神話。很多成功的企業(yè)都有一個(gè)優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì),一個(gè)團(tuán)隊(duì)在任何隊(duì)列里都是非常重要的,團(tuán)隊(duì)創(chuàng)造出意想不到的奇跡,那不是神話,是合作精神創(chuàng)造的結(jié)晶!在金東山家居建材廣場(chǎng)也有著這樣一支優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì),他們盡職盡責(zé),無論對(duì)經(jīng)銷商還是企業(yè)內(nèi)部員工的管理,都體現(xiàn)得精細(xì)入微。在每一次的市場(chǎng)巡視中,不僅要維持好經(jīng)營(yíng)秩序的,同時(shí)要妥善解決經(jīng)銷商之間的糾紛。金東山要求每一位員工在處理過程中控制情緒、保持冷靜,對(duì)雙方進(jìn)行反復(fù)、耐心、細(xì)致的協(xié)調(diào)。翻開《金東山員工手冊(cè)》,明晰的崗位職責(zé),體現(xiàn)了常規(guī)管理規(guī)范化、嚴(yán)密化,責(zé)任明確到人,不互相推諉,無論遇到什么問題都能及時(shí)找到相應(yīng)的人處理好相關(guān)事情。
記得一品牌潔具在進(jìn)行店面升級(jí)裝修時(shí),由于作業(yè)時(shí)防護(hù)不慎,噴漆飄落到相鄰的其他品牌商鋪內(nèi),客服部區(qū)域經(jīng)理在第一時(shí)間趕到現(xiàn)場(chǎng),在征得商戶同意后對(duì)被污染的潔具進(jìn)行清洗,及時(shí)挽回大部分損失。在協(xié)調(diào)過程中,區(qū)域經(jīng)理與商戶經(jīng)多次協(xié)商,終于用誠(chéng)心達(dá)成完美和解。
三、真誠(chéng)的服務(wù)引導(dǎo)金東山人再鑄輝煌。
服務(wù)立市是大市場(chǎng)一切工作的出發(fā)點(diǎn)和基石,在金東山創(chuàng)建之初就定位于服務(wù)型市場(chǎng),全心全意為經(jīng)銷商和消費(fèi)者服務(wù)。每次接到顧客投訴時(shí),總是在維護(hù)經(jīng)銷商合法權(quán)利的同時(shí),及時(shí)解決各種棘手問題,能解決的矛盾當(dāng)場(chǎng)解決,不能解決的問題會(huì)同相關(guān)部門分析發(fā)生投訴的原因后,提出合理的解決方案。同時(shí),金東山市場(chǎng)也服務(wù)于各經(jīng)銷商,為商戶營(yíng)造良好的市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)環(huán)境,積極構(gòu)建“親商、安商、富商”的宜商環(huán)境。
同時(shí),金東山家居建材廣場(chǎng)管理人員還處處為商戶、客戶著想。建立的“建材文化中心”,及時(shí)地整理收集建材行業(yè)的各種資訊,及時(shí)反饋給經(jīng)銷商、裝飾公司和廣大顧客。在市場(chǎng)各個(gè)樓梯口都安放了資料架,上面擺放了金東山人自己編寫的金東山裝修手冊(cè),內(nèi)容包括各種建材的選購(gòu)技巧以及金東山市場(chǎng)內(nèi)品牌信息,網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)也及時(shí)更新,最新信息方便了經(jīng)銷商、裝飾公司并惠及顧客。服務(wù)成就影響力,真誠(chéng)的服務(wù)才能贏得商戶的信任,從而提高市場(chǎng)的凝聚力,在經(jīng)營(yíng)理念上,大市場(chǎng)牢固樹立了“服務(wù)立市”的信念,一心一意做好市場(chǎng),全心全意為商戶服務(wù)。這里建立了暢通的交通網(wǎng)絡(luò),提供了配套的倉(cāng)儲(chǔ)服務(wù),配備了便捷的物流配送,構(gòu)建了網(wǎng)絡(luò)化信息服務(wù)管理平臺(tái),成立宜昌市金東山經(jīng)銷商商會(huì)。另外,還提供了最為放心的安全保障,24小時(shí)電子監(jiān)控和專業(yè)的保安隊(duì)伍,并組建以市場(chǎng)商戶為主體的自律性“治保委員會(huì)”,配合公安部門的周邊治安巡邏隊(duì),構(gòu)筑強(qiáng)有力的治安防范體系,真正使入駐商戶,放心經(jīng)營(yíng)。金東山的這種服務(wù)理念換來的是眾多商戶們的支持,市場(chǎng)的凝聚力加強(qiáng)了,金東山更輝煌了。
一個(gè)半月的社會(huì)實(shí)踐就這樣結(jié)束了,過程中收獲很多。感謝金東山家居建材廣場(chǎng)給了我這次實(shí)踐的機(jī)會(huì),在這里,我學(xué)會(huì)了虛心求教,與人文明交往等一系列為人處世的原則,同時(shí)也讓我親眼目睹了精細(xì)化的管理與真誠(chéng)的服務(wù)所帶來的巨大改觀。魅力金東山成為了鄂西商業(yè)龍頭,能真正成為一名金東山人也成為了我心中的又一個(gè)夢(mèng)想。我會(huì)為這個(gè)夢(mèng)想繼續(xù)努力奮斗!
例文二:
作為一名業(yè)務(wù)員,如何在推銷產(chǎn)品的過程中,使顧客感受到愉快的氣氛,如何顧客感受到公司文化,如何使自己的工作被顧客認(rèn)同,如何很好的組織自己的團(tuán)隊(duì)都是很關(guān)鍵的問題,而重中之重則是怎樣讓自己的產(chǎn)品更有吸引力,顧客有意愿購(gòu)買并根據(jù)實(shí)力購(gòu)買。因此我選擇作為銷售員進(jìn)行實(shí)習(xí)。通過在實(shí)際工作中接觸客人,提高業(yè)務(wù)能力,積累銷售經(jīng)驗(yàn),學(xué)習(xí)銷售的技巧與語言表達(dá)的方式。
一、成果,(營(yíng)銷要確定以顧客為本的服務(wù)理念)。
首先,要懂得市場(chǎng)營(yíng)銷的觀念的核心是:了解消費(fèi)者的需求,運(yùn)用合適的產(chǎn)品、定價(jià)、渠道、促銷和服務(wù)等方法來滿足消費(fèi)者需要。它包括以下四個(gè)方面的含義:第一、認(rèn)清消費(fèi)的需求。第二、激起和滿足消費(fèi)者的欲望。第三、制造所能銷售的產(chǎn)品并有效地組織實(shí)施銷售活動(dòng)。第四、以顧客為主體,一切為了滿足消費(fèi)者。市場(chǎng)營(yíng)銷不等同于銷售,它不只是流通階段的經(jīng)濟(jì)活動(dòng)。市場(chǎng)營(yíng)銷觀念與推銷觀念也有本質(zhì)的區(qū)別。市場(chǎng)營(yíng)銷觀念是以消費(fèi)者需求為中心,通過分析把握者需求,開發(fā)產(chǎn)品滿足需求,使消費(fèi)得在滿足需求的同時(shí)企業(yè)獲得利潤(rùn)。市場(chǎng)營(yíng)銷的手段是開展綜合性的營(yíng)銷活動(dòng),即整體營(yíng)銷,在市場(chǎng)上把產(chǎn)品策略、定價(jià)策略、銷售渠道策略、促銷策略等四大要素在時(shí)間與空間上協(xié)調(diào)一致,實(shí)現(xiàn)最佳的營(yíng)銷組合,以達(dá)到綜合最優(yōu)的效果。在企業(yè)內(nèi)部,實(shí)行全員營(yíng)銷管理,在增進(jìn)整體利益的前提下積極配合營(yíng)銷計(jì)劃,很好地服務(wù)于市場(chǎng),服務(wù)于顧客,以實(shí)現(xiàn)整體營(yíng)銷,從而創(chuàng)出品牌效應(yīng),達(dá)到企業(yè)長(zhǎng)遠(yuǎn)利益。為誰服務(wù)(消費(fèi)者是誰):產(chǎn)品定位。進(jìn)行正確的產(chǎn)品定位:解決為誰服務(wù)的問題。很多方面決定的,如產(chǎn)品差異(質(zhì)量、功能)、形象差異(名牌、大公司)、價(jià)格差異、位置差異等,總而言之,產(chǎn)品定位反映了公司或產(chǎn)品的競(jìng)爭(zhēng)能力。如勞力表總裁的回答。
其次,營(yíng)銷要準(zhǔn)確進(jìn)行公司定位,公司應(yīng)在進(jìn)行產(chǎn)品定位時(shí),通過一切言行表明自己選擇的市司的定位印象模糊,看不出與其他公司有什么差別。第二、定位過高:如果市場(chǎng)定位過高,使消費(fèi)者對(duì)公司的某一種特定的產(chǎn)品產(chǎn)生強(qiáng)烈的印象,而忽略了對(duì)其他產(chǎn)品的關(guān)注,這時(shí),就有可能失去許多潛在的客戶。第三、定位混亂:如果定位發(fā)生混亂,就會(huì)使消費(fèi)者以公司的形象和產(chǎn)品產(chǎn)生模梭兩可的認(rèn)識(shí),這時(shí),就會(huì)使消費(fèi)者產(chǎn)生一種無所適從的感覺,從而喪失其購(gòu)買欲望。
然后,正確的市場(chǎng)分析確定目標(biāo)客戶,準(zhǔn)確的產(chǎn)品定位離不開正確的市場(chǎng)分析。通過各種手段進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)研作出的市場(chǎng)分析必須能夠回答以下5個(gè)問題:第一、誰是消費(fèi)者;第二、消費(fèi)者買什么(樣);第三、消費(fèi)者何時(shí)購(gòu)買;第四、消費(fèi)者購(gòu)買的目的是什么;第五、消費(fèi)者如何購(gòu)買;第六、產(chǎn)品組合與優(yōu)化。
最后,促銷策略,產(chǎn)品促銷的目的是通過詳細(xì)的介紹、生動(dòng)的描述來塑造產(chǎn)品的形象,刺激顧客的購(gòu)買欲。目前我國(guó)常用的促銷方法有三種:一是廣告。廣告是促銷手段中用得最多、富有成效的一種方法。一般產(chǎn)品廣告要求長(zhǎng)期且實(shí)效方式,因而實(shí)施廣告策略時(shí)可考慮路牌廣告、電視廣告、報(bào)刊雜志廣告等同時(shí)傳播或輪番出現(xiàn),以加強(qiáng)效果。廣告從內(nèi)容上分有三種:其一是商譽(yù)廣告。它強(qiáng)調(diào)樹立生產(chǎn)產(chǎn)品的廠家的形象。其二是產(chǎn)品廣告。它樹立廠家信譽(yù)和產(chǎn)品質(zhì)量。其三是單項(xiàng)產(chǎn)品廣告。它是為某類型產(chǎn)品的推銷而做的廣告。二是參加產(chǎn)品展銷會(huì)。這也是一種促銷手段。它通過商品的模型展覽,設(shè)計(jì)圖紙的介紹,散發(fā)宣傳小冊(cè)子等方法,引起客戶的興趣,刺激客戶的購(gòu)買欲。三是人員推銷。這能使推銷員面對(duì)面地了解客戶的需求,解答客戶的問題,有針對(duì)性地是行推銷。此時(shí)銷售人員的經(jīng)驗(yàn)和服務(wù)就成為決定性因素。另外,優(yōu)秀的管理和周到的服務(wù)是一種無形的廣告,對(duì)銷售一定會(huì)起到促進(jìn)作用。
二、認(rèn)識(shí)。
第一是交際能力。善于與他人交往是銷售專業(yè)服務(wù)人員應(yīng)具備的首要能力,專業(yè)銷售人員必須懂得怎樣與顧客接觸,建立和維持關(guān)系,學(xué)會(huì)傾聽別人的意見,表達(dá)自己的想法,注重交往藝術(shù),能夠區(qū)別不同性格、不同場(chǎng)合、不同年齡、不同文化背景的人應(yīng)采取的交往方式,有正確的服務(wù)意識(shí)和服務(wù)態(tài)度,才能為顧客提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
第二是合作能力。作為銷售人員必須與上司、下屬、同事、顧客、供應(yīng)商等進(jìn)行合作。專業(yè)服務(wù)人員應(yīng)有全局的觀念,較強(qiáng)的協(xié)調(diào)、溝通意識(shí),學(xué)會(huì)與供應(yīng)商協(xié)商,與同事合作,充分發(fā)揮不同角色的作用,利用現(xiàn)有各種因素,為顧客提供滿意的服務(wù),真正發(fā)揮銷售工作在公司的“前鋒”。
第三是學(xué)習(xí)能力。銷售人員為顧客提供服務(wù)的過程,也是一個(gè)學(xué)習(xí)的過程,必須根據(jù)顧客的具體需要確立服務(wù)方式。越了解顧客的期望,就越能在工作中體現(xiàn)個(gè)性化的工作特點(diǎn),從而更好的抓住顧客心理。
第四是個(gè)人能力。這里我想說的個(gè)人能力既包括技術(shù)性的能力還包括管理能力。技術(shù)性能力是就無法為顧客提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。技巧、功底都是必須經(jīng)過努力、積累和總結(jié)得到的。只有具備這些,才能向客人提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。管理能力不再是高層管理人員的“專利”。銷售人員自己在服務(wù)過程中,需要與別人建立聯(lián)系,管理自己、激勵(lì)別人、處理沖突、控制情緒等等,這一切都與管理才能有關(guān)。
三、總結(jié)。
人與人交往很難按一種統(tǒng)一的模式去做,每個(gè)人的個(gè)性都不一樣,處理問題的方式也就自然不一樣。對(duì)于一個(gè)剛踏進(jìn)銷售行業(yè)的新人來說,別人的銷售技巧只可供參考,除了學(xué)習(xí)別人的做法以外,更多的是在每一次與客戶打交道的過程中,總結(jié)出合適自己的商談方式、方法,這樣你就具有了自己個(gè)人獨(dú)特銷售技巧。只要多加留意、多加練習(xí),每個(gè)人都可以具備自己獨(dú)特的銷售技巧,有自己的“絕招”。所以說,銷售技巧更多的是用心學(xué)習(xí)、用心體會(huì)、用心做事。
例文三:
實(shí)踐日期:1月26日至2月25日
不知是不是天意,讓我又一次動(dòng)筆寫一段經(jīng)歷,一鍵恢復(fù)讓我在電腦里丟了很多東西,卻讓我在腦海里產(chǎn)生了另一番的體會(huì)和回憶。也許對(duì)我來說,最好的磨練莫過于,踏踏實(shí)實(shí)地做點(diǎn)東西,體驗(yàn)一下社會(huì)的豐富多彩,也嘗試著磨練一下自己。在這一點(diǎn)上,父親很同意,有意讓我?guī)椭\(yùn)貨司機(jī)搬搬東西,一來少了花費(fèi),二來鍛煉我的肱二頭肌。
說起我的這段累的經(jīng)歷,就好似一頭每天被套在韁繩上的驢子,每天工作幾個(gè)小時(shí),卻得不到一分錢的獎(jiǎng)勵(lì)。內(nèi)心里只有莫莫莫,行動(dòng)上只會(huì)諾諾諾。有時(shí),閑的的時(shí)候,竟能瞅著天上飛的麻雀發(fā)呆,想像他們白天忙碌的覓食,晚上蜷縮在瓦礫休憩的樣子。忙了沒幾天,母親就開始叨叨著父親停止我們爺倆的計(jì)劃:你把孩子累踢蹬了,我饒不了你。父親迫于壓力,開始讓我學(xué)著給人報(bào)價(jià)。這里邊也貌似有著市場(chǎng)潛在的規(guī)律:報(bào)價(jià)低,無非就是想薄利多銷,以量取勝;報(bào)價(jià)高,無非就是見一個(gè)宰一個(gè),不想回頭客。別的經(jīng)驗(yàn)也便沒有學(xué)到,因?yàn)樽约罕旧砭筒皇鞘裁瓷倘说牧献樱叩木褪撬捞?,老爹定價(jià)兒子喊,少一分不賣,多一分不要。老爹一看,我腦子不轉(zhuǎn),營(yíng)銷也不能干,最后一咬牙一跺腳,讓我管錢吧,于是乎,我的錢包日日鼓天天鼓,終于有一天撐不下了,我也便退居二線,過起了豐衣足食的少爺生活。
轉(zhuǎn)眼就快開學(xué)了,突然想起了在學(xué)校里應(yīng)承下來的民間信仰調(diào)查還沒著手。于是乎,我又涌現(xiàn)了一個(gè)想法:來買貨的人手一份調(diào)查。幾天下來,結(jié)果也很快有了眉目:一來被調(diào)者來自各行各業(yè)還比較真實(shí),二來每天重復(fù)地邀請(qǐng)和回答異樣的問題,也能活躍腦細(xì)胞。
正月十五的禮花,讓我又回憶起那段不堪回首的往事,煙雨蒙蒙,我覺得真正的愛情就是無論你怎么看,都看不夠?qū)Ψ降哪槪瑹o論對(duì)方說什么,都聽不厭。假期里也許我荒廢了這方面的實(shí)踐,但我相信,待到明年我話時(shí),還把它來談。
實(shí)踐是實(shí)踐者的通行證,實(shí)踐是實(shí)踐者的墓志銘。紙上得來的終會(huì)覺得淺薄,覺知實(shí)踐報(bào)告這事得躬行。它只會(huì)讓成熟的人更加成熟,讓不成熟的人更加懵懂。在家的這段日子里除了長(zhǎng)胖,我還漸漸地練壯,一個(gè)強(qiáng)壯的思想巨人正在某個(gè)旮旯里茁壯成長(zhǎng)!