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品質(zhì)管理部述職報告篇一
尊敬的領(lǐng)導，您們好！
一、現(xiàn)將今年開展工作做如下總結(jié)：
****年1月至今主要圍繞品質(zhì)督察工作為主，以日檢、月檢、夜間查崗、專項檢查的方式開展檢查。
1、日檢工作從儀容儀表、行為規(guī)范、服務(wù)禮儀、質(zhì)量記錄、操作流程和規(guī)范、7s、考勤管理、計劃管理等方面進行檢查，日檢總計檢查問題數(shù)382件。
2、月檢工作從環(huán)境維護、車輛管理、消防記錄填寫情況、客戶回訪工作開展情況、優(yōu)良事件等方面進行檢查，月檢總計檢查問題數(shù)210件。
3、夜間查崗開展4次，問題總計48件，均已落實責任人現(xiàn)場整改，有效規(guī)避問題發(fā)生。
4、專項檢查開展5次(包括公司和陪同集團)，問題總計155件，均已告知管理處并落實完成整改。
通過各項檢查并責令整改，****年至今各管理處無一起重大投拆；無一起治安、安全事件發(fā)生。
圖片
本人入司已近一年，現(xiàn)擔任公司品質(zhì)管理部品質(zhì)督察專員一職，在職期間不斷自我摸索已基本熟悉物業(yè)行業(yè)運行模式以及護衛(wèi)、維修、保潔、客服各專業(yè)版塊操作流程；在職期間工作認真負責，從無遲到早退，嚴格遵守公司規(guī)章制度；并竭我所能，全身心投入工作中。在一年工作時間，各管理處對我工作的模式已基本接受，和各管理處配合較為默契，并多次受到上級表揚。這一年以來，我學習并感悟很多，看到公司的迅速發(fā)展，我深深的感到驕傲和自豪；根據(jù)公司編制，現(xiàn)品質(zhì)管理部缺編“品質(zhì)主管”一名，現(xiàn)向公司提出晉升申請。
二、擔任品質(zhì)主管后從以下方面開展工作：
1、月檢：月檢工作的人員組織、行程安排、檢查內(nèi)容、月檢報告的制作、專題會的召開、落實完成整改。
2、月度品質(zhì)例會：月度品質(zhì)例會的人員組織、時間地點會議通知、會議內(nèi)容、會議主持、會議紀要的發(fā)布。
3、檢查標準的制定：
(1)、“品質(zhì)”即產(chǎn)品質(zhì)量：滿足業(yè)主及法律法規(guī)要求的服務(wù)(iso9000:20xx標準條文里明文規(guī)定“產(chǎn)品一詞等同于服務(wù)”)
(2)、組織人員進行業(yè)主調(diào)研，現(xiàn)公司制定相關(guān)標準均根據(jù)同行業(yè)標準或自我經(jīng)驗，不俱說明力(品質(zhì)特性：以事實和數(shù)據(jù)說話)
(3)、在既滿足業(yè)主要求又不違反法津法規(guī)要求的情況下制定新標準(1、通規(guī)；2、各管理處現(xiàn)狀做規(guī)定)
4、客戶滿意度：
(1)、客戶滿意度的工作開展
組織人員進行月度、季度、年度對業(yè)主進行客戶滿意度調(diào)查(取代以往自行填寫行式)
(2)、客戶滿意度的達成
根據(jù)初次客戶滿意度戶數(shù)，依客戶要求責令管理處整改相關(guān)問題，以5%、10%的要求逐步提高客戶滿意度，預(yù)估****年年底客戶滿意度達到80%，****年上半年客戶滿意度達到85%，****年下半年客戶滿意度達到90%。
5、歷史欠費(半年以上)：
(1)、收集并整理各管理處歷史欠費明細
(2)、調(diào)查、了解業(yè)主背影，欠費原因
(3)、采取措施，收取物管費
6、業(yè)主投拆
接待并受理業(yè)主投拆(現(xiàn)場或電話)，并責令管理處落實整改。
7、每月走訪一次同行公司樓盤，了解和學習新的品質(zhì)理念和品質(zhì)管理模式，并酌情融入我司。
8、公司“檔案管理”較為薄弱，現(xiàn)缺乏專業(yè)型人才；本人因從事過質(zhì)量管理體系，對“檔案管理”較為熟悉，會定期對各管理處進行“檔案管理”培訓。
9、其他協(xié)作工作。
三、個人的不足：
1、物業(yè)前期相關(guān)管理工作不熟：在實際工作中逐步熟悉。
2、開盤、交房等相關(guān)流程和工作開展不熟：在實際工作中逐步熟悉。
3、相關(guān)法律法規(guī)不熟：制定學習計劃，學習并考取相關(guān)證件。
4、物業(yè)協(xié)議和招投標工作不熟：在實際工作中逐步熟悉。
以上，望領(lǐng)導批復！
品質(zhì)管理部述職報告篇二
在股份公司我主管技術(shù)和質(zhì)量工作，xx年是股份公司市場占有率提高、銷量、產(chǎn)量不斷加的一年，是質(zhì)量穩(wěn)中有升的一年，xx年我主要做了如下工作：
歷史的經(jīng)驗告訴我們，產(chǎn)量攀升時的問題是與質(zhì)量的矛盾問題。過去生產(chǎn)過和不能有效受控，而質(zhì)量監(jiān)控又不能及時反映質(zhì)量狀況，質(zhì)量狀態(tài)缺乏質(zhì)量的數(shù)據(jù)評價，而是粗放的模糊描述，導致在生產(chǎn)過程中不清楚質(zhì)量水平，不能自我約束，自我控制，導致發(fā)動機出廠以后才暴露出大量的問題。基于前車之鑒，xx年我們采取動態(tài)檢查質(zhì)量，動態(tài)評定質(zhì)量，動態(tài)解決質(zhì)量問題，用準確的數(shù)據(jù)描述并預(yù)測未來用戶使用的質(zhì)量。
對應(yīng)這種想法，采用了動態(tài)質(zhì)量與碰頭制度，解決當天現(xiàn)場發(fā)生的和潛在要發(fā)生的質(zhì)量問題;動態(tài)質(zhì)量與評審，周匯總評價，適時分析出質(zhì)量的狀態(tài)和要改進的方面;工藝紀律的針對性檢查和未定的評審，解決當前熱點問題使生產(chǎn)過程可靠控制;將過去經(jīng)常存在的問題警示化發(fā)給基層，強調(diào)控制的重點。廠內(nèi)周質(zhì)量故障分析會，與車廠的信息綠色通道等措施，均對質(zhì)量的即時、準確、存放、有數(shù)控制起到了積極的作用。
xx年的質(zhì)量指標(外場在線故障率、廠內(nèi)試車故障率、廢品損失率、三包故障率)中，前三項xx年較以前有長足的進步，但三包故障率指標完成的不好，究其原因一方面與三包故障期的延長有關(guān)，而更重要的一方面是我們新產(chǎn)品的可靠性和壽命確定還有較大的差距，需要我們不懈努力。
xx年新品的研制項目比較多，既有對現(xiàn)有新產(chǎn)品的改型換代長遠發(fā)展的新產(chǎn)品，如xxx發(fā)動機和xx系列前驅(qū)動變速器，又有研制和生產(chǎn)同時進行的，如超短發(fā)動機新產(chǎn)品，在新產(chǎn)品研制上，除了教育干部職工提高對新產(chǎn)品的高度認識外，主要強調(diào)了制定計劃的科學性、合理性、現(xiàn)實性;強調(diào)執(zhí)行計劃的嚴肅性;年初在制定計劃時深入細致的分析研究，使計劃比較符合實際，在執(zhí)行過程中即時檢查，協(xié)調(diào)出現(xiàn)的問題，強調(diào)任何單位、任何個人不能以任何理由不按計劃完成試制任務(wù)，提高了計劃的嚴肅性。另外，定期與工具廠的新品例會等及時解決出現(xiàn)的問題，保證計劃的順利實現(xiàn)。
xx年完成xx樣機1臺的研制，超短發(fā)動機批量生產(chǎn)，前驅(qū)變速器主要零部件均在制造過程中，xx變速器改進五檔型進入批量生產(chǎn)。
技術(shù)準備工作先行于生產(chǎn)，技術(shù)準備工作要有預(yù)見性，要有前瞻性，敏感地準確預(yù)測市場的變化，做好前期的能力儲備，為生產(chǎn)量的提高留下一定的提前期。對發(fā)動機從零件到裝試線進行生產(chǎn)線和逐工序測評，并結(jié)合新產(chǎn)品結(jié)構(gòu)調(diào)整和經(jīng)濟性分析，對生產(chǎn)線進行補充完善，專項技術(shù)改造，涉及組織結(jié)構(gòu)調(diào)整和新產(chǎn)品結(jié)構(gòu)調(diào)整的生產(chǎn)線進行堅決的調(diào)整，對204車間齒輪線進行調(diào)整和專項技術(shù)改造，對207和212車間曲軸線進行合并調(diào)整，對211和213車間沖壓焊接線進行了合并調(diào)整，這些，均使資源進行了優(yōu)化配置，發(fā)揮了資源的效益。
完成1.95億元xx二期雙加工和零部件生產(chǎn)的新產(chǎn)品規(guī)劃工作，配合x研究院完成可行性研制報告，進行初步設(shè)計。對零部件的生產(chǎn)和生產(chǎn)線進行反復的調(diào)研和設(shè)計，并與國內(nèi)外廠家進行大量的交流，即將建成前驅(qū)變速器殼體線，齒輪線和xx發(fā)動機的毛坯生產(chǎn)線。
對超短機的專用零部件進行生產(chǎn)線的設(shè)計，建成缸體專用補充生產(chǎn)線，機油泵殼體生產(chǎn)柔性線和吸氣管柔性線，超短機的裝配試車線。完成前驅(qū)變速器的裝配線。新的缸體線協(xié)調(diào)，廠內(nèi)安裝和調(diào)試。
xx年完成技術(shù)攻關(guān)項，質(zhì)量攻關(guān)工作項，對壓盤，油封漏油，齒輪折斷，漲緊輪響，分離軸承異響等項外場的重大質(zhì)量故障攻關(guān)取得明顯的成效。狠抓了售后服務(wù)工作，強調(diào)以人為本的服務(wù)，改善軟硬件服務(wù)狀態(tài);與車廠建立了定期的售后服務(wù)走訪制度，溝通了和車廠的關(guān)系，為整機營銷提供了保證或消除部分障礙。牽頭與韓國兩家公司進行了合資的談判工作。
自身的能力和水平有一定的差距，在協(xié)助總經(jīng)理主管的工作方面沒有創(chuàng)新性的工作。對技術(shù)中心的工作未起到應(yīng)有的作用。質(zhì)量改進工作尤其外場重大故障率的解決方面指導和領(lǐng)導的不到位，成效不顯著。技術(shù)進步工作還比較薄弱，技術(shù)進步給生產(chǎn)和經(jīng)營帶來的貢獻不大。技術(shù)人材的培養(yǎng)，開發(fā)技術(shù)的掌握、新項目新技術(shù)的掌握還有較大的差距。
首先要抓好上產(chǎn)量的質(zhì)量穩(wěn)定和質(zhì)量穩(wěn)中提高工作，對外場的主要故障要解決好，其次抓好新新產(chǎn)品的研制和新新產(chǎn)品生產(chǎn)準備建線工作。重點抓好xx前驅(qū)動變速器的工作。抓好生產(chǎn)線的整體規(guī)劃工作——新新產(chǎn)品建線，老產(chǎn)品進一步提高生產(chǎn)能力，日產(chǎn)達1300~1500臺;老線的新產(chǎn)品結(jié)構(gòu)調(diào)整工作。抓好新缸體線轉(zhuǎn)產(chǎn)工作。
述職人：xxx。
20xx年xx月xx日。
品質(zhì)管理部述職報告篇三
回顧過去的一年，在全體品管人員的努力下，實現(xiàn)了品管部：作業(yè)按流程、判定按標準、基本做到工作有記錄、數(shù)據(jù)有統(tǒng)計的工作系統(tǒng)化、標準化并實現(xiàn)質(zhì)量目標。
在成品抽檢這個崗位上實行定職定崗、專人檢驗；主要負責產(chǎn)品檢驗和異常跟蹤處理；在實際的檢驗過程所起的作用是明顯的；在工作中發(fā)現(xiàn)了很多問題：功能性、外觀、配件、包裝等方面的異常都能得到發(fā)現(xiàn)和解決。在一定程度上阻止了不良品的外流！
在人員的能力和經(jīng)驗上可以滿足現(xiàn)在出貨需要！
工程師：在所管轄的范圍類，對于日常的工作安排和工作指導還可以，在下屬的工作紀律、團隊合作、指令傳達、標準參考、部門溝通、異常處理、服從性等方面做得比較到位；在對于下屬的培訓指導上還需要有所提升和挖掘！
品管員：在服從性、工作態(tài)度、團隊建設(shè)、部門溝通、工作內(nèi)容、工作執(zhí)行力等方面還是可以，基本滿足現(xiàn)在需要；在工作質(zhì)量、標準掌握、工作技能、方法、經(jīng)驗方面還有很大提升空間！
在目前的品管員中，很多是新手，在以前沒有從事過品管工作，所以在工作期間在經(jīng)驗上顯得很不專業(yè)、在技能上不足，對于品質(zhì)的理解不夠透徹、在某些流程上不懂、完全要靠上級的指導和培訓才能夠上手！特別是異常的界定方面尤顯不足！對于檢驗依據(jù)還不能完全掌握和清楚！在檢驗標準的執(zhí)行上還沒有完全體現(xiàn)出品質(zhì)的作用和價值！
部門內(nèi)部所使用最多的是產(chǎn)品的檢驗標準和相關(guān)性表單；在產(chǎn)品的檢驗標準上，一般性的`標準已經(jīng)有了，可以滿足現(xiàn)在客戶品質(zhì)需求，但是在執(zhí)行實施方面有待繼續(xù)提高；在龍頭的檢驗標準上目前沒有明確的產(chǎn)品檢驗標準和流程。這是急需要解決的問題！
在檢驗流程上：公司目前的檢驗流程覆蓋了原材料基本上實行了全方位監(jiān)控，在具體的實施、執(zhí)行上還有待改進：比如圖紙和外購實物的名稱、外形、檢驗名稱等不一致！
在檢測設(shè)備上：現(xiàn)有的設(shè)備基本可以滿足生產(chǎn)品質(zhì)需要，只是在某些方面可以改進得更實用和更先進！最主要的欠缺在于材料成分的分析上還是空白！龍頭試水設(shè)備上還有待進行優(yōu)化，以滿足明年大批量生產(chǎn)品質(zhì)需求！在基本的尺寸檢測用的卡尺、螺紋規(guī)等需要進行校驗和外購；具體型號等根據(jù)現(xiàn)實需要進行請購！
目前部門配置13人！結(jié)構(gòu)性不變；根據(jù)實際需要，預(yù)計在明年配置x人！具體的配置見附表組織架構(gòu)圖：在目前配置下主要增加如下：
塑膠拋光增加抽檢1人；外購檢驗增加1人；實驗室配加1人；安裝品管配加2人；
在進一月的實際統(tǒng)計后：除外協(xié)加工件（x%）和外購（x%）的部分產(chǎn)品質(zhì)量未能達到公司既定的目標外；機加（x%）注塑（x%）、安裝（x%）、品質(zhì)部目標值（x%）均滿足了既定目標和要求！
6.1：組織架構(gòu)重新配制人數(shù)，架構(gòu)不變，具體見附表1！
6.2：品管員內(nèi)部培訓：在20xx年的培訓計劃是每月2次以上！主要是標準、流程、檢驗技巧和方式、品質(zhì)專業(yè)術(shù)語、對于發(fā)現(xiàn)問題的處理、iso等方面！
6.3：工作崗位的重組：適合的人放在最適合的位置！
6.4：把公司外購、外協(xié)所有物料的檢驗放在外協(xié)檢驗后入倉、電鍍件還是在外協(xié)抽檢后去安裝全檢！
6.5：對于產(chǎn)品檢驗的指導性文件的編制和實施！
6.6：全面實行tqa！從品質(zhì)控制轉(zhuǎn)為品質(zhì)預(yù)防！
6.7：全面推行維護x:20xx的要求、努力使公司的品質(zhì)走上制度化、標準化！
6.8：公司各個工序的質(zhì)量稽核，放入工作重點。把公司的品質(zhì)盡可能提升到更高層次階段！
品質(zhì)管理部述職報告篇四
實習環(huán)境：
實習期間，我在實習公司wh第二制造部品質(zhì)管理部門工作，該部門重要從事于對汽車生產(chǎn)線束進行檢查，該部門有部長一名，班長數(shù)名，流動班長數(shù)名，有多條生產(chǎn)線，每條線有工人數(shù)名，每個工人有自己的工作臺。
四、實習過程。
(1)了解過程。
起初，剛進入車間的時候，車間里的一切對我來說都是陌生的。車間里的工作環(huán)境也很好，看著一臺臺陌生的機器，心中不免有些茫然。第一天進入車間開始工作時，所在生產(chǎn)線的班長安排了專門的師傅知道我工作，我按照師傅教我的方法，運用操作工具開始慢慢學著對產(chǎn)品檢查，在檢查的同時注意操作流程及有關(guān)注意事項等。畢業(yè)實習的第一天，體驗首次在社會上工作的感覺。在工作的同時慢慢熟悉車間的工作環(huán)境。
作為初次到社會上去工作的學生來說，對社會的了解以及對工作單位各方面情況的了解都是甚少陌生的。一開始我對車間里的各項規(guī)章制度，安全生產(chǎn)操作規(guī)程及工作中的相關(guān)注意事項等都不是很了解，于是我便閱讀實習單位下發(fā)給我們的員工手冊，向小組里的員工同事請教了解工作的相關(guān)事項，通過他們的幫助，我對車間的情況及加工產(chǎn)品，檢查線束等有了一定的.了解。車間的工作實行兩班制(a、b班)，兩班的工作時間段為：早上8：30至晚上8：30，晚上8:30至早上8：30。車間的所有員工都必須遵守該上、下班制度。
(2)摸索過程。
對車間里的環(huán)境有所了解熟悉后，開始有些緊張的心開始慢慢平靜下來，工作期間每天按時到廠上班，上班工作之前先到指定地點等待班長集合員工開會強調(diào)工作中的有關(guān)事項，同時給我們分配工作任務(wù)。明確工作任務(wù)后，則要做一下工作前的準備工作，于是我便到我們班長柜里找來一些工作中需要用到的相關(guān)用具(比如：秒表、亞克力板、檢查日報等)。在機臺位置上根據(jù)員工作業(yè)指導書上的操作流程進行正常作業(yè)，我運用工作所需的用具將機器生產(chǎn)出的產(chǎn)品檢查，并將檢查完的產(chǎn)品裝箱存放在指定的位置。另外在工作中，生產(chǎn)出的產(chǎn)品有時會出現(xiàn)不良(比如：欠膠帶，大頭劃傷，部品錯等)。出現(xiàn)上述情況時，要及時告知班長，讓他們幫助解決出現(xiàn)的問題，班長通過對生產(chǎn)環(huán)節(jié)的調(diào)節(jié)讓生產(chǎn)出的產(chǎn)品恢復正常，符合檢驗的要求。
在工作期間有些產(chǎn)品的檢查難度較大。剛開始檢查起來還真棘手的，檢查效率不高，讓人苦惱的，于是我便向小組里的員工同事交流，向他們請教簡單快速的檢查方法與技巧。運用他們介紹的操作方法技巧慢慢學習，從中體會檢查產(chǎn)品的效果。同時在檢查中選擇適合的檢查工具，也有利于提高工作的效率。在平時工作過程中也要不斷摸索出檢查產(chǎn)品的有效方法和技巧。
(3)實際操作。
經(jīng)過一段時間開機生產(chǎn)、加工包裝產(chǎn)品的學習，我對車間產(chǎn)品的生產(chǎn)、加工包裝的整個流程已有了一個較詳細的了解與熟悉。對有些常加工的產(chǎn)品也比較熟悉了，對不良產(chǎn)品的識別力也有所提高了，生產(chǎn)、加工產(chǎn)品的效率也在不斷提高。上班期間，聽從小組長的安排，接受小組長分配的工作任務(wù)，在自己的工作區(qū)認真地進行作業(yè)。當出現(xiàn)一些小的問題和困難時，先自己嘗試著去解決，而當問題較大自己獨自難以解決時，則向小組長、技術(shù)員反映情況，請求他們幫助解決。在他們的幫助下，出現(xiàn)的問題很快就被解決了，我有時也學著運用他們的方法與技巧去處理些稍簡單的問題，慢慢提高自己解決處理問題的能力。在解決處理問題的過程中也不斷摸索出解決機器小故障的方法途徑。這樣從而讓我在工作時的自信心不斷增強，對工作的積極性也有所提高。
品質(zhì)管理部述職報告篇五
尊敬的領(lǐng)導:。
您們好!
xxxx年xx月至今主要圍繞品質(zhì)督察工作為主，以日檢、月檢、夜間查崗、專項檢查的方式開展檢查。
日檢工作從儀容儀表行為規(guī)范服務(wù)禮儀質(zhì)量記錄操作流程和規(guī)范7s考勤管理計劃管理等方面進行檢查，日檢總計檢查問題數(shù)382件。
2、月檢工作從環(huán)境維護、車輛管理、消防記錄填寫情況、客戶回訪工作開展情況、優(yōu)良事件等方面進行檢查，月檢總計檢查問題數(shù)20件。
3、夜間查崗開展4次，問題總計48件，均已落實責任人現(xiàn)場整改，有效規(guī)避問題發(fā)生。
4、專項檢查開展5次(包括公司和陪同集團)，問題總計55件，均已告知管理處并落實完成整改。
通過各項檢查并責令整改，xxxx年至今各管理處無一起重大投拆；無一起治安、安全事件發(fā)生。
本人入司已近一年，現(xiàn)擔任公司品質(zhì)管理部品質(zhì)督察專員一職，在職期間不斷自我摸索已基本熟悉物業(yè)行業(yè)運行模式以及護衛(wèi)、維修、保潔、客服各專業(yè)版塊操作流程；在職期間工作認真負責，從無遲到早退，嚴格遵守公司規(guī)章制度；并竭我所能，全身心投入工作中。在一年工作時間，各管理處對我工作的模式已基本接受，和各管理處配合較為默契，并多次受到上級表揚。這一年以來，我學習并感悟很多，看到公司的迅速發(fā)展，我深深的感到驕傲和自豪；根據(jù)公司編制，現(xiàn)品質(zhì)管理部缺編“品質(zhì)主管”一名，現(xiàn)向公司提出晉升申請。
1、月檢：月檢工作的人員組織、行程安排、檢查內(nèi)容、月檢報告的.制作、專題會的召開、落實完成整改。
2、月度品質(zhì)例會：月度品質(zhì)例會的人員組織、時間地點會議通知、會議內(nèi)容、會議主持、會議紀要的發(fā)布。
3、檢查標準的制定：
(1)、“品質(zhì)”即產(chǎn)品質(zhì)量：滿足業(yè)主及法律法規(guī)要求的服務(wù)(iso9000:xx年度對業(yè)主進行客戶滿意度調(diào)查(取代以往自行填寫行式)。
(2)、客戶滿意度的達成。
4根據(jù)初次客戶滿意度戶數(shù)，依客戶要求責令管理處整改相關(guān)問題，以5%、0%的要求逐步提高客戶滿意度，預(yù)估xxxx年年底客戶滿意度達到80%，xxxx年上半年客戶滿意度達到85%，xxxx年下半年客戶滿意度達到90%。
5、歷史欠費(半年以上)：
(1)、收集并整理各管理處歷史欠費明細。
(2)、調(diào)查、了解業(yè)主背影，欠費原因。
(3)、采取措施，收取物管費。
6、業(yè)主投拆。
接待并受理業(yè)主投拆(現(xiàn)場或電話)，并責令管理處落實整改。
7、每月走訪一次同行公司樓盤，了解和學習新的品質(zhì)理念和品質(zhì)管理模式，并酌情融入我司。
8、公司“檔案管理”較為薄弱，現(xiàn)缺乏專業(yè)型人才；本人因從事過質(zhì)量管理體系，對“檔案管理”較為熟悉，會定期對各管理處進行“檔案管理”培訓。
9、其他協(xié)作工作。
1、物業(yè)前期相關(guān)管理工作不熟：在實際工作中逐步熟悉。
2、開盤、交房等相關(guān)流程和工作開展不熟：在實際工作中逐步熟悉。
3、相關(guān)法律法規(guī)不熟：制定學習計劃，學習并考取相關(guān)證件。
4、物業(yè)協(xié)議和招投標工作不熟：在實際工作中逐步熟悉。
以上，望領(lǐng)導批復！
此致
敬禮！
xx。
日期：
品質(zhì)管理部述職報告篇六
優(yōu)秀作文推薦！隨著xx工程投資規(guī)模逐年加大，加上xx多山多水的地理特性。形成xx工程布局的點多、線長、面廣、量大的特點，現(xiàn)對今年的工程質(zhì)量安全管理工作進行總結(jié)。
xx工程質(zhì)量安全監(jiān)督站面對成立時間短、人員少的實際，以質(zhì)監(jiān)站為質(zhì)量管理的主力，努力從程序、機制、檢查三方面著手強化xx工程質(zhì)量安全監(jiān)督管理。從規(guī)范質(zhì)量安全監(jiān)督程序著手，推進xx工程依法監(jiān)督。嚴格按xx工程質(zhì)量監(jiān)督管理規(guī)定，落實xx工程質(zhì)量監(jiān)督項目法人申請制。做到質(zhì)量監(jiān)督申請有手續(xù)，質(zhì)量監(jiān)督有依據(jù)。進一步完善以施工單位保證、監(jiān)理單位控制、項目法人負責、質(zhì)監(jiān)機構(gòu)監(jiān)督為基礎(chǔ)的xx工程質(zhì)量管理體系，確保質(zhì)量管理工作能滿足工程建設(shè)要求，使工程質(zhì)量始終處于受控狀態(tài)。
從創(chuàng)新工作機制著手，探索群眾性質(zhì)量管理理念。加強xx工程質(zhì)量法制教育，增強群眾的.質(zhì)量法制意識。明確水庫山塘的產(chǎn)權(quán)，轉(zhuǎn)變農(nóng)村xx建設(shè)是上級xx部門的觀念，提高村集體的主人翁意識。并在農(nóng)村集體水庫山塘的建設(shè)中，逐步嘗試讓村民參與其中的監(jiān)督管理。為強化質(zhì)量安全管理，探索成立由質(zhì)監(jiān)員、項目聯(lián)系人、村民代表參與的項目質(zhì)量安全監(jiān)督組，真正做到群策群管。
從深入一線檢查著手，保證xx工程質(zhì)量與安全。根據(jù)工程的建設(shè)進度，質(zhì)量監(jiān)組采用巡回抽查和重點檢查相結(jié)合的方式進行隨機抽檢。有時也結(jié)合xx的其他工作進行突擊性檢查，如結(jié)合防汛檢查時進行在建工程抽檢等?？傊?，工程質(zhì)量安全檢查做到“不定時、不定點、不定項”，實現(xiàn)與業(yè)主單位、設(shè)計單位、監(jiān)理單位、施工單位隨時隨地實時對接。對檢查中發(fā)現(xiàn)問題都進行現(xiàn)場拍照取證并制作現(xiàn)場檢查意見書，做到有檢查、有要求、有反饋。
推行項目聯(lián)系制。做到干部人人都有掛聯(lián)項目，讓大家都參與到工程質(zhì)量管理當中。科室之間做分管不分家，工程管理上做到通力協(xié)作、互相補臺，以達到一個目標“工程質(zhì)量、安全、進度同步推進”。推行質(zhì)量檢查制。敢于亮丑，組織了每月質(zhì)量安全大檢查，檢查人員深入施工現(xiàn)場，對工程的實體質(zhì)量進行全面核查。對發(fā)現(xiàn)的問題作出相應(yīng)的處理，并發(fā)布檢查通報。推行工作例會制。堅持召開每月工作例會，聽取參建各方的工作進展匯報和各類建議，并進行工程進展通報。在分管領(lǐng)導的組織下，相關(guān)業(yè)務(wù)科室堅持召開周例會，匯報周工作和布置下步工作。
現(xiàn)場施工人員素質(zhì)參差不齊、施工企業(yè)重發(fā)展、輕質(zhì)量安全現(xiàn)象仍有發(fā)生，現(xiàn)場質(zhì)量安全管理不到位，隱患排查治理不嚴肅。監(jiān)理履職能力有待提高。xx工程普遍存在項目小，位置偏遠等特點，監(jiān)理不能做到常住工地。還有現(xiàn)場監(jiān)理有的實踐經(jīng)驗不足、責任心不高，導致監(jiān)理監(jiān)督指導的效果不佳。在工程的'質(zhì)量安全的管控上措施不多，基本上是人管。參建各方的質(zhì)量安全意識不強。質(zhì)量監(jiān)督手段不強，質(zhì)量監(jiān)督的要求得不到有效落實。檢測缺位，主要是受資金、人員、觀念意識上的影響，基本上以現(xiàn)場、外觀來主觀判斷工程質(zhì)量安全。根本沒有一些專業(yè)第三方檢測數(shù)據(jù)作為參考。
進一步理順質(zhì)量安全管理體系，提升質(zhì)量安全管理水平，促進xx工程健康有序的發(fā)展。指導培育本地市場，有效利用市場競爭機制促進xx施工市場健康發(fā)展。加強日常的檢查監(jiān)督，提高項目法人、監(jiān)理單位的管理水平和履職能力。多管齊下，全方位做好質(zhì)量安全監(jiān)管。加大工程的質(zhì)量檢測力度，以質(zhì)量檢測為手段，促進工程質(zhì)量穩(wěn)步提升。以專業(yè)監(jiān)督為主，逐步引進社會監(jiān)督力量，使工程質(zhì)量陽光化。加強專業(yè)知識的培訓、知識的更新，使我們的管理人員始終處于技術(shù)前沿。
品質(zhì)管理部述職報告篇七
回顧20xx年，在胡部長的領(lǐng)導和全體同仁的努力及公司各部門的配合下，絲七品管組各項工作進展順利，客戶抱怨次數(shù)少、退貨率少。在這一年里，除了在工作上取得的成績及對工作內(nèi)容有更好的掌握之外，通過工作的機會我個人也有了一定的成長。
品管的主要職責是，通過執(zhí)行質(zhì)量流程、規(guī)范、標準及過程控制以達到減少品質(zhì)問題及品質(zhì)抱怨，降低質(zhì)量成本的目的。這一年來，雖然品管人員異動較大，但在大家的共同努力下，各項工作都有序的進行。品管組從發(fā)現(xiàn)問題、解決問題、預(yù)防問題再發(fā)生的方向入手，加強前道及出貨的管控，降低了客戶抱怨的件數(shù)。同時，做好了在各道工序之間信息的傳達與溝通，及時的反應(yīng)品質(zhì)問題，改善品質(zhì)問題。作為絲七品管的負責人，除了做好自身負責的工作之外，還應(yīng)該做好本部門的工作計劃及工作安排，并對工作進度進行跟蹤，保證總體任務(wù)的完成。除了要保證工作的順利展開外，還應(yīng)該做好組織內(nèi)部關(guān)系的維護及調(diào)動組織內(nèi)部人員的工作積極性。品管組人員能夠明確共同的目標，做到互相協(xié)助彼此的工作，在工作中互相學習、步調(diào)一致。良好的工作氛圍對工作效率的提高也有一定的幫助。
工作中存在的不足，希望在新的一年里品管組在工作中能夠從如下方向進行改善：
1.人員素質(zhì)的提升。培訓系統(tǒng)化、規(guī)范化。這一年來，品管組的人員異動較大，后續(xù)亦有新增人員的計劃。目前是通過老員工帶新員工的方式進行培訓，雖然采取此種方式也能夠使新人掌握品管的基本事務(wù)。但我希望后續(xù)通過系統(tǒng)化的培訓提高人員不斷學習的`意愿，增加各方面的知識，以提升人員的整體素質(zhì)，提升應(yīng)對問題的能力。
2.加強與其他工序間的溝通。例如，在品質(zhì)問題改善方面。因為沒有及時有效的溝通，導致問題的再發(fā)生率提高。希望在新的一年里，通過及時有效的溝通，能夠?qū)⑵焚|(zhì)問題傳達到基層的每位員工，使大家真正了解問題所在及客戶的需求，并進行改善。
3.利用各種統(tǒng)計工具，加強數(shù)據(jù)分析。圍繞發(fā)現(xiàn)問題、分析問題、解決問題、預(yù)防問題，運用質(zhì)量工具、質(zhì)量分析統(tǒng)計、質(zhì)量改善進行關(guān)鍵質(zhì)量控制。以減少異常，降低質(zhì)量損失成本。
20xx年是充滿期待的一年。無論對公司還是個人來說都是一個全新的起點。希望在新的一年里品管組的每個人都能恪盡職守，做好自己的工作，不斷提高優(yōu)化自己的專業(yè)水平，在新的一年里希望大家繼續(xù)共同努力，力爭20xx年在各項工作上取得優(yōu)異的成績。
品質(zhì)管理部述職報告篇八
20xx年是市場競爭更加激烈的一年，作為主抓市場經(jīng)營工作的副總我的工作職責是：及時把握市場變化趨勢，研究市場經(jīng)營策略，組織制定切實可行的市場經(jīng)營計劃、方案并組織實施，努力協(xié)助總經(jīng)理完成公司的各項經(jīng)營目標和任務(wù)。
今年一至十月份，我們的經(jīng)營指標跟上了形象進度，業(yè)務(wù)收入完成形象進度81.7%，三季度kpi得分97.75，從目前的請況看，今年可完成總體指標。
一年來，為保證各項目標的完成，我從以下幾個方面開展了工作：
1、調(diào)整機構(gòu)，明確分工，保證各項工作的落實。
根據(jù)市場經(jīng)營工作的實際情況，為了提高執(zhí)行能力，保證各項工作目標的分解落實，我對市場經(jīng)營部的機構(gòu)設(shè)置和人員分工進行了認真研究，在公司總經(jīng)理的支持下，對機構(gòu)和人員進行了較大的調(diào)整，先后成立了數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)中心、集團客戶中心、渠道管理中心等機構(gòu)，為市場部安排了合格的管理人員，使各項目標都可以落實到人，做到了事事有人管、人人有專責。同時在工作過程中不斷修改和完善管理流程，努力提高工作效率。調(diào)整后改變了以往員工忙閑不均、分工不明、工作落實不力的被動局面，為下一步整體工作的推進提供了保證。
2、理順服務(wù)流程，全面提高服務(wù)質(zhì)量。
在服務(wù)上我每月認真分析用戶投訴、建議和咨詢，組織查找服務(wù)工作中存在的問題，根據(jù)實際情況調(diào)整服務(wù)流程。例如針對用戶漫游出訪時問題較多的情況，我們及時修改了業(yè)務(wù)辦理流程，增加了用戶出訪前上門輔導的環(huán)節(jié)，使用戶對手機操作、撥號方式都有詳細的了解，減少了漫游方面的投訴，提高了客戶滿意度。為進一步提高服務(wù)質(zhì)量，今年二月份，組織設(shè)立了公司內(nèi)部服務(wù)熱線，完善了服務(wù)考核辦法，服務(wù)熱線為員工執(zhí)行“首問負責制”提供了有力支撐。在運行過程中我們通過熱線使公司管理層和員工及用戶之間架起了一個溝通的橋梁，為及時聽取用戶和員工的意見、建議，迅速發(fā)現(xiàn)和解決工作中存在的問題提供了保障。經(jīng)過幾個月的運行，服務(wù)質(zhì)量有了很大的提高，服務(wù)方面的投訴明顯減少。
經(jīng)過對20xx年咨詢公司對xx客戶滿意度的調(diào)查結(jié)果研究發(fā)現(xiàn)，由于歷史原因，xx區(qū)的主營業(yè)廳面積較小，沒有專門的大客戶接待室，交費難的問題影響了的大客戶的滿意度，為此我組織市場部向公司提交了整改方案，得到了高總經(jīng)理的認可。通過對營業(yè)廳的擴建裝修，服務(wù)環(huán)境有了很大的改善，在今年咨詢公司的調(diào)查中發(fā)現(xiàn)我們的服務(wù)水平有了較大的提升。
3、認真致力于人才培養(yǎng)，努力建立一支執(zhí)行力強的經(jīng)營團隊。
擁有一支優(yōu)秀的經(jīng)營人員隊伍，是做好一切工作的前提。在工作中我非常注重人才的培養(yǎng)，在總經(jīng)理的支持下，我大膽起用了一批年富力強、作風扎實、有創(chuàng)新精神和發(fā)展前途的人員擔任各中心主任，指導他們把壓力變?yōu)閯恿?，力圖建立一個人才快速成長的環(huán)境。利用省公司安排的“500萬營銷”、“積分換機”等活動，我從方案的制定、監(jiān)督、執(zhí)行等各各環(huán)節(jié)對各級管理人員進行了悉心指導，使大家的營銷策劃能力和管理能力都有了很大的提高，使省公司、市公司安排的各項活動得到了很好的落實，尤其是5月-8月的積分回饋活動得到了很好的執(zhí)行，完成任務(wù)排名全省第五，手機通話率81.79%，列全省第二。
我們還很注重營銷人員、客戶經(jīng)理的培養(yǎng)，經(jīng)常安排有營銷經(jīng)驗、工作業(yè)績好的人員為大家講授工作方法和技巧，使大家明白了只有做好服務(wù)才能搞好營銷的道理，提高了營銷員、客戶經(jīng)理與用戶的溝通能力，經(jīng)過多次、反復的培訓，使營銷隊伍特別是xx區(qū)營銷隊伍的營銷能力有了很大提高。一至九月份xx中心區(qū)的收入增幅8.27%，今年有望完成9%的任務(wù)指標，扭轉(zhuǎn)了連續(xù)三年負增長的局面，為全市各區(qū)及兩縣的發(fā)展帶了一個好頭。
4、搞好渠道建設(shè)，借助外力推進公司的發(fā)展。
渠道的建設(shè)一直是xx工作中的弱項，上任伊始，我就強調(diào)渠道的建設(shè)力度，把提高營銷員和合作營業(yè)廳的營銷能力作為工作重點，加強了營銷員、營業(yè)員、代理商的培訓力度，同時修改了代辦酬金的發(fā)放辦法，加強了公司渠道管理人員為營銷員、合作廳服務(wù)的意識，在很大程度上提高了渠道的工作積極性。今年我們按照省公司“鄉(xiāng)鄉(xiāng)有合作，村村有代辦”的方針，加快了農(nóng)村渠道的建設(shè)，截止10月末我公司已經(jīng)新建合作營業(yè)廳13處，為提高服務(wù)，加快發(fā)展奠定了基礎(chǔ)。按照省公司的安排，今年我們還適時引進了電子售卡業(yè)務(wù)，這是方便用戶、提高服務(wù)的好辦法，我們會把這項工作落實好，進一步提高服務(wù)水平。
5、加強管理，提高績效，努力提高執(zhí)行力。
為加強管理，充分調(diào)動員工的工作積極性，我非常重視部門及員工的績效管理，通過績效管理工作的開展，使我們對經(jīng)營部門機構(gòu)的設(shè)置、流程的建立有了新的認識，在合理設(shè)置機構(gòu)的同時，我們要求各中心制定了績效考核辦法，根據(jù)工作目標定期對員工的工作進行評估。
使管理人員和普通員工的工作能力都有了不同程度的提高。
在業(yè)務(wù)管理方面，我們在“精細”二字上下功夫，重新制訂了業(yè)務(wù)管理流程，在兩縣及各區(qū)安排了兼職稽核員，加強了監(jiān)督檢查力度，盡量避免管理上的漏洞，減少可能的損失。
6、深入實際，調(diào)查研究，及時發(fā)現(xiàn)問題并解決問題。
一年來我經(jīng)常深入到實際工作中去，在員工中搞調(diào)查研究，了解流程是否順暢，獲取員工的意見和建議，及時改進工作流程和工作方法，對管理人員的工作給以指導。通過與員工的接觸，我不斷在員工中宣講我們的經(jīng)營思路和想法，使員工理解和認識到他們工作的.重要性，提高了員工對企業(yè)的認同和工作的熱情。同時我親自到客戶中走訪，認真聽取客戶對我們的意見和建議，發(fā)現(xiàn)服務(wù)和營銷工作中存在的問題，并及時解決。今年三月份，我在金山屯區(qū)對集團客戶的走訪中發(fā)現(xiàn)，部分用戶對xx公司不滿，原因是認為我公司計費不準。經(jīng)分析認為雖然問題的原因是多方面的，但我們自身存在的原因也不容忽視，那就是由于我公司資費套餐復雜且種類繁多，用戶難以理解，而部分營業(yè)員、營銷員的水平較差，無法給用戶一個清楚的解釋。針對此問題我立即組織研究了對策，加強了人員培訓考核力度，提高服務(wù)人員對帳單、話單的解釋能力，對全體營業(yè)員（包括合作營業(yè)廳的營業(yè)員）分批進行培訓，努力提高營業(yè)員的素質(zhì)。經(jīng)過一段時間的努力，客戶的滿意度有了較大提高。
通過對客戶的走訪也能夠督促員工踏踏實實地開展服務(wù)和營銷工作，保證我們的經(jīng)營思路得到真正的貫徹執(zhí)行。
一年以來，在省公司的正確領(lǐng)導下，在總經(jīng)理和班子成員的支持下，通過分管人員的共同努力，我所分管的工作取得了較好的成績。在取得成績的同時，我也清醒地看到，在履行職責過程中，還存在一定問題：一是工作思路不夠系統(tǒng)，對工作的總體把握上還有欠缺之處，駕御能力有待進一步加強;二是工作方式、方法不夠科學，在工作中有時存在急燥情緒，領(lǐng)導藝術(shù)有待進一步提高;三是決策不夠果斷，指揮尚欠力度，工作有時放不開手腳，能動性和創(chuàng)造性有待進一步發(fā)揮。對工作中存在的問題，我有比較清醒的認識，并有決心和信心通過學習，在工作實踐中加以克服和改進。
針對自身及工作中存在的問題，下一步我的工作將從以下幾個方面入手：
1、搞好績效管理工作，通過這項工作的開展，指導市場部門的中層干部及管理人員及時把握工作方向，努力提高他們的工作能力，帶動全體經(jīng)營人員的共同進步和工作目標的完成。
2、努力提高服務(wù)水平，力爭在大客戶、集團客戶、普通客戶的服務(wù)上有一個大的突破，積極推進行業(yè)信息化解決方案，在業(yè)務(wù)與服務(wù)上突出我們的優(yōu)勢。
4、加強管理，避免漏洞，保證各個部門工作目標的一致性，進一步提高執(zhí)行力。
品質(zhì)管理部述職報告篇九
尊敬的領(lǐng)導：
您們好！
xxxx年1月至今主要圍繞品質(zhì)督察工作為主，以日檢、月檢、夜間查崗、專項檢查的方式開展檢查。
1、日檢工作從儀容儀表、行為規(guī)范、服務(wù)禮儀、質(zhì)量記錄、操作流程和規(guī)范、7s、考勤管理、計劃管理等方面進行檢查，日檢總計檢查問題數(shù)382件。
2、月檢工作從環(huán)境維護、車輛管理、消防記錄填寫情況、客戶回訪工作開展情況、優(yōu)良事件等方面進行檢查，月檢總計檢查問題數(shù)210件。
3、夜間查崗開展4次，問題總計48件，均已落實責任人現(xiàn)場整改，有效規(guī)避問題發(fā)生。
4、專項檢查開展5次(包括公司和陪同集團)，問題總計xx5件，均已告知管理處并落實完成整改。
通過各項檢查并責令整改，xxxx年至今各管理處無一起重大投拆；無一起治安、安全事件發(fā)生。
本人入司已近一年，現(xiàn)擔任公司品質(zhì)管理部品質(zhì)督察專員一職，在職期間不斷自我摸索已基本熟悉物業(yè)行業(yè)運行模式以及護衛(wèi)、維修、保潔、客服各專業(yè)版塊操作流程；在職期間工作認真負責，從無遲到早退，嚴格遵守公司規(guī)章制度；并竭我所能，全身心投入工作中。在一年工作時間，各管理處對我工作的模式已基本接受，和各管理處配合較為默契，并多次受到上級表揚。這一年以來，我學習并感悟很多，看到公司的迅速發(fā)展，我深深的感到驕傲和自豪；根據(jù)公司編制，現(xiàn)品質(zhì)管理部缺編“品質(zhì)主管”一名，現(xiàn)向公司提出晉升申請。
1、月檢：月檢工作的人員組織、行程安排、檢查內(nèi)容、月檢報告的制作、專題會的召開、落實完成整改。
2、月度品質(zhì)例會：月度品質(zhì)例會的人員組織、時間地點會議通知、會議內(nèi)容、會議主持、會議紀要的發(fā)布。
3、檢查標準的制定：
(1)、“品質(zhì)”即產(chǎn)品質(zhì)量：滿足業(yè)主及法律法規(guī)要求的服務(wù)(iso9000:20xx標準條文里明文規(guī)定“產(chǎn)品一詞等同于服務(wù)”)。
(2)、組織人員進行業(yè)主調(diào)研，現(xiàn)公司制定相關(guān)標準均根據(jù)同行業(yè)標準或自我經(jīng)驗，不俱說明力(品質(zhì)特性：以事實和數(shù)據(jù)說話)。
(3)、在既滿足業(yè)主要求又不違反法津法規(guī)要求的情況下制定新標準(1、通規(guī)；2、各管理處現(xiàn)狀做規(guī)定)。
4、客戶滿意度：
(1)、客戶滿意度的工作開展。
組織人員進行月度、季度、年度對業(yè)主進行客戶滿意度調(diào)查(取代以往自行填寫行式)。
(2)、客戶滿意度的達成。
根據(jù)初次客戶滿意度戶數(shù)，依客戶要求責令管理處整改相關(guān)問題，以5%、10%的要求逐步提高客戶滿意度，預(yù)估xxxxx*年年底客戶滿意度達到80%，xxxxx*年上半年客戶滿意度達到85%，xxxx年下半年客戶滿意度達到90%。
5、歷史欠費(半年以上)：
(1)、收集并整理各管理處歷史欠費明細。
(2)、調(diào)查、了解業(yè)主背影，欠費原因。
(3)、采取措施，收取物管費。
6、業(yè)主投拆，接待并受理業(yè)主投拆(現(xiàn)場或電話)，并責令管理處落實整改。
7、每月走訪一次同行公司樓盤，了解和學習新的品質(zhì)理念和品質(zhì)管理模式，并酌情融入我司。
8、公司“檔案管理”較為薄弱，現(xiàn)缺乏專業(yè)型人才；本人因從事過質(zhì)量管理體系，對“檔案管理”較為熟悉，會定期對各管理處進行“檔案管理”培訓。
9、其他協(xié)作工作。
1、物業(yè)前期相關(guān)管理工作不熟：在實際工作中逐步熟悉。
2、開盤、交房等相關(guān)流程和工作開展不熟：在實際工作中逐步熟悉。
3、相關(guān)法律法規(guī)不熟：制定學習計劃，學習并考取相關(guān)證件。
4、物業(yè)協(xié)議和招投標工作不熟：在實際工作中逐步熟悉。
以上，望領(lǐng)導批復！
品質(zhì)管理部述職報告篇十
時光飛逝，伴隨著比較緊湊又略顯緊張的工作節(jié)奏，20xx年就這樣快接近尾聲。經(jīng)過一年來的不斷學習，以及同事、領(lǐng)導的幫忙，我已完全融入到了水族管理部這個大家庭中，個人的工作技能也有了明顯的提高。雖然工作中還存在這樣那樣的不足之處，但應(yīng)當說這一年付出了不少，也收獲了很多，經(jīng)過這一段時間的工作，有很多所感所悟，此刻就20xx年的工作情況總結(jié)如下：
本人一向努力把本職工作做到位，同時也不斷努力攀巖新的高度，在提升高度的同時使視野更開闊。一年來主要開展了以下工作：
（1）仔細開展日常潛水吸污，保障了池體內(nèi)干凈清潔。
（2）仔細清理洄游池內(nèi)的造景，保持洄游池整潔衛(wèi)生，營造較好形象。
（3）日常進行設(shè)備間維護，發(fā)現(xiàn)問題立馬記錄、報告和處理，保證設(shè)備運行不出差錯。
（4）堅持對海洋魚類及鯊魚習性的學習，研究海洋魚類及鯊魚的喂食方式方法，提升工作能力，確保更加高效務(wù)實地開展工作。
（5）扎實完成領(lǐng)導交待的其他工作任務(wù)。
總的來看，20xx年的工作取得了不俗的成績，可是還存在很多不足的地方，還存在一些亟待解決的問題，主要表此刻以下幾個方面：
（1）對新的東西學習不夠，工作上往往憑經(jīng)驗辦事，憑以往的工作套路處理問題，表現(xiàn)出工作上的大膽創(chuàng)新不夠。
（2）性格急躁，表達個人觀點的方式方法比較直接，缺乏藝術(shù)，雖是良藥苦口、肺腑坦言，但難免易遭誤解。
（3）因家庭住址離公司較遠，存在個人諸多生活不便和困難，作息時間遵守偶有不夠好，為不影響工作，許多內(nèi)業(yè)書寫工作多是采取晚間加班完成，導致影響睡眠和健康等惡性循環(huán)。
在今后的工作中，我將努力提高自身素質(zhì)，克服不足，朝著以下幾方向努力：
（1）學無止鏡，時代的發(fā)展瞬息萬變，各種學科知識日新月異。我將堅持不懈地努力學習各種知識，并用于指導自我工作實踐。
（2）在以后的工作中不斷學習業(yè)務(wù)知識，經(jīng)過多看、多學、多練來不斷的提高自我的各項業(yè)務(wù)技能。
（3）不斷鍛煉自我的膽識和毅力，提高自我解決實際問題的本事，并在工作中慢慢克服急躁情緒，進取、熱情、細致地對待每一項工作。
對于20xx年，我仍然會投入同樣的熱情去努力的學習和工作，期望自我的工作本事、知識廣度與年齡的增長成正比。同時，能在這個大家庭里與同事們共同的成長、提高是我的幸運，我會珍惜！
品質(zhì)管理部述職報告篇十一
大家下午好！
非常感謝傅總、何總對我的信任，使我有了這次匯報一年來在服飾有限公司工作情況的機會。xx年1月本人加盟到舜天服飾有限公司，到現(xiàn)在已經(jīng)有一年時間了，一年的學習、工作，時間不算太長，但我得到領(lǐng)導和同事們的幫助確實是太多，相比之下自己所付出的、對企業(yè)貢獻的實在是太少，深感汗顏。一年來在公司領(lǐng)導的信任和部門、車間各位同事的關(guān)心、幫助下，使我逐步適應(yīng)了這里的工作，完成了從一個生疏的角色向一個基本適應(yīng)的角色過渡的過程。在此我要真誠地向領(lǐng)導和同志們道聲謝謝大家！
下面本人簡要述職如下：
檢查、教育、處罰在廠區(qū)抽煙的人，夜里去門衛(wèi)查崗，監(jiān)控保安的值班工作。當其它部門使用的電腦出現(xiàn)故障時，晚上來幫助他們排除故障和維修，外來客人的接待，阜陽來的學生和老師，幾次都是下半夜才到，還有的如員工生病，更要及時地安排處置，有幾天甚至是處于疲于奔命的狀態(tài)，但在領(lǐng)導的幫助下，從工作方法的指導到對具體工作的指示，給了自己很大的幫助和支持，使問題一個個解決，工作逐步轉(zhuǎn)入正常。
2、認真處理好在工廠發(fā)生的一些突發(fā)事件：比較大的一些突發(fā)事件如：（一）4月13日中午許乃輝、陶幸子、張洋三人打架，立即趕赴現(xiàn)場進行制止，避免了事態(tài)的擴大，接著進行調(diào)查、教育、處理，按員工守則的規(guī)定進行了處罰和教育。（二）對東臺學生交通事故的處理，雖然幾經(jīng)曲折，在努力下最后還是有了一個圓滿的結(jié)果，使員工得到了應(yīng)有的賠償。（三）在今年9月份，制止了一起打群架事件，將其消滅在萌芽的狀態(tài)。（四）對晚上發(fā)生在宿舍的幾起打架事件的處理。
批評、教育、糾正。
4、做好安全檢查、教育和管理工作：對保安隊員工作進行監(jiān)控，不僅經(jīng)常在夜里11點左右查崗，有時還在下半夜2-4點之間到門衛(wèi)查崗，對查崗發(fā)現(xiàn)的一些問題，及時進行處理，如對查崗中發(fā)現(xiàn)的個別保安嚴重不負責任的問題，除批評教育外，也將情況通報了保安公司分管他們的領(lǐng)導，這名不負責任的隊員不久就被調(diào)走。在夏季，逢到每次下雨，無論是在一天24小時中的任何時候，本人都要對全廠各個地方進行仔細檢查，看門窗是否關(guān)好、設(shè)備是否會被雷擊，及時采取措施。建立健全全廠消防網(wǎng)絡(luò)組織，在全公司范圍內(nèi)多次進行安全知識的培訓，組織義務(wù)消防人員滅火實戰(zhàn)演習。通過演習，使員工有了親身的體驗，掌握了消防器材的基本使用方法，也大大增強了員工的安全意識。
5、進行辦公設(shè)備的維護維修：對縫制車間電腦的維護維修、對質(zhì)檢上使用的電腦的維護維修、對食堂存有大量經(jīng)濟數(shù)據(jù)的電腦的維護維修，基本上都是在白天沒有時間情況下，晚上幫助修理，使陷于癱瘓的電腦恢復正常工作。
6、在迎接管理體系認證的準備工作中，認真做好本人分管的安全工作、培訓工作、標識工作：努力按照體系文件逐項進行自我對照、自我檢查、認真整改、逐步完善，努力保證各項工作的正確性和與管理體系的符合性，為iso9001體系認證的通過，作出了不懈的努力。
但是，過去一年的工作，雖然取得了一點成績，缺點錯誤也還有很多，如：
1、在面臨一大堆需要處理、需要解決的事情和問題時，有時候不能自如地處理，顯得比較混亂、無條理，有時出現(xiàn)了顧此失彼的狀態(tài)。
2、對新的工作環(huán)境還不能夠完全適應(yīng)，過去本人雖然也在服裝生產(chǎn)企業(yè)從事辦公室主任的工作，但那里的辦公室主任工作重點是放在生產(chǎn)經(jīng)營上面，對于舜天服飾有限公司的辦公室的工作，對本人來講還是一個較為生疏的新的課題。
3、在工作節(jié)奏上面還不能夠完全適應(yīng)要求。
4、在用好助手方面還不夠，還沒有充分發(fā)揮好她（他）們的作用。有待于今后要進一步加強這方面的工作。
5、對一些突發(fā)事件、例外事件的處理方面雖然做了大量工作，但做的還不是十分到位。
以上這些缺點和不足，一定要在新的一年的工作中加以改正，要不斷地改造自我、不斷地提高自我，力爭盡快成為一個合格的自我、優(yōu)秀的自我。
總結(jié)過去，是為了提高，述職是檢查自己的工作是不是稱職，讓領(lǐng)導和同志們評判。我想，在新的一年里，如果我繼續(xù)被聘任在原來的崗位上，我一定要加倍地努力工作，不斷學習，不斷提高自己的能力，絕不辜負領(lǐng)導和同志們的期望。如果我沒有繼續(xù)被聘任，說明我的工作不稱職，我將無條件地服從領(lǐng)導，無怨無悔地離開服飾有限公司，去尋找屬于自己的新的歸屬。
品質(zhì)管理部述職報告篇十二
各位領(lǐng)導同事們：
20xx年上半年我在路支行任柜員崗位。柜臺是銀行的基礎(chǔ)工作，直接面對前來辦理業(yè)務(wù)的八方客戶，是客戶認知第一道窗口，因此，我深刻地體會到此崗位的重要性和責任性。從事柜員崗位以來，一直嚴格遵守xx銀行柜臺人員的各項，積極學習各項業(yè)務(wù)知識，了解和熟練掌握相關(guān)技能，及時快速地辦理各項業(yè)務(wù)，為客戶做好柜臺服務(wù)。堅決按照嚴格要求自己，按照業(yè)務(wù)要求辦事，保證業(yè)務(wù)無誤和資金安全的同時，積極的向客戶介紹我行理財和電子銀行等業(yè)務(wù)，順利的完成了支行下達的任務(wù)指標。
到了8月份，我非常榮幸的被調(diào)任到分行風險管理部。風險管理部是負責風險管理政策的落實、風險監(jiān)測和控制的綜合管理部門，是風險和內(nèi)控的日常管理職責部門。
作為風險管理部授信后管理人員，在實際工作中，主要完成以下幾個方面的工作：對xx銀行分行運行的cecm系統(tǒng)進行維護和管理，對本部門檔案進行整理保管，日常辦公相關(guān)工作。
面對新的崗位、新的環(huán)境、新的挑戰(zhàn)，讓我既感到陌生，又感到空前的壓力，但是在這將近半年的時間里，我受到領(lǐng)導和各位前輩多方面的關(guān)心和照顧，在工作上受到了無微不至的指導，幫助我快速的熟悉和勝任這個崗位。
在風險管理部幾個月的時間里，我抱著謙虛好學的態(tài)度努力工作，積極學習業(yè)務(wù)知識、掌握操作技能、適應(yīng)工作崗位，基本能較好的完成本職工作和領(lǐng)導交辦的工作。
由于首次進入風險部，面對全新的工作崗位，面臨著全新的挑戰(zhàn)，這個過程不僅是角色的換位，更是一種思考方式和學習方法的換位，在實際工作中，認識到授信后管理需要嚴謹?shù)膽B(tài)度、正確的方法、積極的溝通、全面的思考，才能更好的管理授信系統(tǒng)和提高工作效率。
優(yōu)良的培訓系統(tǒng)使我能夠養(yǎng)成在每一天的工作生活中不斷學習和獲取新的知識，努力了解學習授信管理和風險控制等業(yè)務(wù)知識，把所學所悟運用到實際工作中。
雖然目前在風險部的工作時間很短，但是我在這幾個月的時間里努力向各位前輩學習業(yè)務(wù)知識和管理工作，努力養(yǎng)成良好的工作習慣和工作方法，近來的工作使本人越來越深刻的理解了良好的工作習慣是能力和效率提升的基礎(chǔ)，特別是在工作的條理性上，受到各位前輩的耐心指導，受益匪淺，今后還將更加努力。
工作中的不足：
由于家在異地，生活習慣和地域習俗有很大差異，接人待物和溝通交流方面亟需改進和提高；首次擔任授信后管理崗位，日常工作涉及很多方面，工作條理和時間安排還有很多不足；對很多業(yè)務(wù)和流程還沒有完全熟悉掌握，需要多加強學習。
風險管理部授信后管理崗是一個需要責任心與耐心的崗位，通過這幾個月的學習和工作，我堅信能夠勝任崗位并做出良好的成績；在今后的工作中，我將更加努力進取，力爭成為優(yōu)秀的一員。
品質(zhì)管理部述職報告篇十三
根據(jù)公司關(guān)于中層管理干部撰寫述職報告的通知精神，現(xiàn)就本人xxxx年的工作表現(xiàn)述職報告如下：
xxxx年在公司黨政的正確領(lǐng)導下和機關(guān)各部門的大力支持下，本人積極努力工作和全院廣大職工一起，深化內(nèi)部改革，不斷強化內(nèi)部管理，努力調(diào)動廣大干部積極性，較好的完成了各項工作任務(wù)和經(jīng)濟工作目標，使醫(yī)院整體工作逐步步入健康發(fā)展的良好態(tài)勢。
能夠認真貫徹執(zhí)行黨的路線方針政策和公司黨政的指導決議，嚴格執(zhí)行各級黨政組織制訂的各項紀律和有關(guān)廉潔自律的規(guī)定。在思想上、政治上、行動上與黨中央保持一致，與公司黨政保持一致，不搞上有政策下有對策，做到政令暢通，令行禁止，注重世界觀改造，樹立正確的人生觀、價值觀和權(quán)力觀、地位觀、利益觀，注重理論學習和思想建設(shè)，不斷提高自身素質(zhì)和駕馭能力，能夠堅持民主集中制，堅持集體領(lǐng)導，凡屬醫(yī)院重大問題，充分發(fā)揮民主，由醫(yī)院經(jīng)營管理層或職工代表大會決策，認真落實黨風廉政建設(shè)責任制，堅持按“兩手抓，兩手都要硬”的方針，一手抓經(jīng)濟建設(shè)，一手抓廉政建設(shè)，明確班子分工，制訂了明確制度，在廉潔自律各項規(guī)定面前，嚴格要求自己，嚴于律己，不做超越規(guī)定之上的事情。能夠做到清正廉潔、艱苦奮斗、全心全意為廣大職工服務(wù)，在職工群眾中做到自重、自省、自警、自勵。
醫(yī)院作為后勤服務(wù)單位，長期以來備受職工關(guān)注，同時也始終處在改革的風頭浪尖上，每逢改革改制醫(yī)院都是排頭兵，因此職工思想狀況較為復雜，給日常管理工作帶來一定難度，為適應(yīng)市場要求，穩(wěn)定職工隊伍，建立約束機制，加強內(nèi)部管理，主要做了以下工作：
一是加強了勞動紀律，制訂了《關(guān)于加強勞動紀律的通知》，從加強收費管理、建立學習制度、規(guī)范儀表著裝、嚴格請假制度、遵守勞動紀律、保持病房衛(wèi)生、嚴格工作紀律等方面規(guī)范了工作紀律，并強化考核，使全院勞動工作紀律狀況有較大改觀。
二是加強內(nèi)部管理，結(jié)合行風建設(shè)，制訂了關(guān)于加強行風建設(shè)和內(nèi)部管理的實施意見，明確了行風建設(shè)的日常管理制度，對服務(wù)質(zhì)量、不合理大處方、收受紅包等違規(guī)行為進行了強化監(jiān)督。
三是嚴格了藥品比價采購制度，成立了藥事管理委員會，明確了藥管會的工作職責，建立了藥管會的工作制度，定期召開藥管會議，研究藥品管理工作，指導臨床用藥，明確了基本用藥目錄，藥品采購及藥品品種增加都有藥管會集體研究確定。
四是在全院開展了“好主任、好醫(yī)生、好護士”三好爭創(chuàng)活動，建立了激勵全院職工人人爭先積極向上的工作制度。
五是在全院開展了爭創(chuàng)“業(yè)務(wù)帶頭人”活動，為業(yè)務(wù)骨干打造施展本領(lǐng)的平臺，推動醫(yī)院提高業(yè)務(wù)技術(shù)水平和各項管理工作的開展。
六是開展了優(yōu)秀護工的評選活動，為穩(wěn)定護工隊伍發(fā)揮了積極作用。
七是制訂了合理分配機制，充分調(diào)動職工積極性，穩(wěn)定了職工隊伍。
八是為了醫(yī)院長遠利益和發(fā)展需要，在當前醫(yī)院人員較少情況下，頂著壓力派出5名骨干到濟寧市人民醫(yī)院進修，為醫(yī)院今后的發(fā)展奠定了基礎(chǔ)。
能夠樹立全心全意為人民服務(wù)的思想，不高高在上，空話連篇，做表面文章，能夠經(jīng)常深入基層，了解職工，貼近職工，具有較強的事業(yè)心和責任感，有較強的敬業(yè)精神和工作積極性，總認為領(lǐng)導和職工相信我，我就應(yīng)當盡100%的努力把工作搞好，比如長期以來職工醫(yī)院外圍環(huán)境不好，為改變這種狀況，為醫(yī)院發(fā)展創(chuàng)造較好的外部氛圍，春節(jié)期間將醫(yī)院原離退休人員召集在一起召開團拜會，會上向老同志們拜年，肯定了老同志們的長期以來為醫(yī)院發(fā)展所做出的貢獻，并匯報了醫(yī)院工作情況及發(fā)展變化情況，老同志們激動萬分，非常感謝醫(yī)院領(lǐng)導對他們的關(guān)心，并同時表示一定支持醫(yī)院新班子的工作，為醫(yī)院發(fā)展做出積極貢獻，還有的老同志當場獻歌表演，以表對醫(yī)院班子的感謝，由于老同志們的外圍工作，使醫(yī)院外部環(huán)境在較短的時間內(nèi)大大改善。總之，一年來的工作中能夠兢兢業(yè)業(yè)，積極進取，使醫(yī)院整體工作都有較大改觀，贏得了公司領(lǐng)導及職工家屬的好評。
（一）主要經(jīng)濟目標完成情況：
1、業(yè)務(wù)收入：1-10月份2996408.68元，較同期2379496.43元，增長616912.13元，增幅為25.9%，其中：內(nèi)部收入2824843.39元，較2209511.94元，增長6xx331.45元，增幅27.8%，外來收入17xx65.29元，較169984.49元，增長xx80.8元，增幅1%，醫(yī)保收入17xx163.75元，較1319135.79元，增長395027.96元，增幅為30%.
2、營業(yè)利潤30831.77元，較xx974.08元，增長xx857.69元，增幅為106%。
3、職工收入：人均7834.99元，較6712.27元，增長1122.72元，增幅為16.7%.
（二）增加醫(yī)院發(fā)展后勁情況：
為不斷改善醫(yī)院外部環(huán)境，提高醫(yī)院形象，增強綜合實力，醫(yī)院在強化內(nèi)部管理的基礎(chǔ)上，不斷強化硬件設(shè)施的改善，從醫(yī)院營業(yè)收入中購買了血凝儀、生化分析儀、電刀、血球計數(shù)儀、尿液分析儀等設(shè)備，同時對醫(yī)院輸液架進行了更換，改為天軌輸液架，建立了便民藥房，讓利于患者，以薄利潤贏得市場，贏得廣大職工家屬的信任，為醫(yī)院發(fā)展增添了后勁。
（三）社會效益：
通過一年來的工作，醫(yī)院內(nèi)外部環(huán)境發(fā)生了較大變化，服務(wù)設(shè)施、服務(wù)條件、服務(wù)態(tài)度等都不同程度有了新的提高，在集團公司、地方政府的多次檢查中都對醫(yī)院工作給予了充分肯定，公司領(lǐng)導也對一年來的工作給予了肯定，在職工家屬中贏得了一定信譽，床位利用率及門診就診率等都不斷提高。
回顧一年來的工作，雖然取得了一定成績，但離組織的要求和同志們的期望還有一定差距，主要是創(chuàng)新意識、創(chuàng)新能力需要進一步加強，工作作風上還存在漂浮現(xiàn)象，抓工作落實上不夠到位，工作上有時顧慮多，不能深入，存在上述問題的主要原因一是對改革發(fā)展、開拓創(chuàng)新重要性認識不足，只是感覺應(yīng)當做，而沒有去努力做；二是工作作風不夠扎實、嚴謹，在工作標準上要求不夠嚴格；三是有求穩(wěn)怕亂思想。
立足崗位，加強學習，提高認識，找出差距，自我加壓，勤奮工作，嚴格要求，提高標準，力爭短期內(nèi)帶出隊伍，創(chuàng)出路子，建設(shè)一個服務(wù)水平、服務(wù)技術(shù)、服務(wù)質(zhì)量較高的醫(yī)院。
具體目標和保證措施是：
20xx年我們的目標是確保收入320萬元，奮斗350萬元。
營業(yè)利潤確保3萬元，奮斗5萬元。
職工收入在xxxx年基礎(chǔ)上增長20%。
1、結(jié)合醫(yī)院規(guī)模小，人員少，技術(shù)力量相對薄弱的特點，在穩(wěn)定綜合科室的基礎(chǔ)上，努力發(fā)展專業(yè)科室。充分市場調(diào)研，建設(shè)一批投入少，見效快的專業(yè)科室，首先要在06年把肛腸科建立起來，利用我院現(xiàn)有技術(shù)優(yōu)勢和人力資源，努力發(fā)展專業(yè)技術(shù)，建立具有專業(yè)水平的肛腸?？?，努力為廣大患者搞好診療服務(wù)，根據(jù)對市場分析及調(diào)查，肛腸科具有較廣闊的服務(wù)市場，同時也具有較好的發(fā)展趨勢，并一定能帶來較好的經(jīng)濟效益和社會效益。
2、加大宣傳力度，努力開拓農(nóng)村市場，我院位于郊區(qū)，毗鄰三個鄉(xiāng)鎮(zhèn)，附近有十余村莊，有較廣闊的市場前景，但由于農(nóng)村實行的合作醫(yī)療給我院的服務(wù)范圍很大限制，當前正積極與市衛(wèi)生局聯(lián)系，擬與大安鎮(zhèn)衛(wèi)生院進行合作，擴大服務(wù)市場，同時也將采取其他措施，深入農(nóng)村廣泛宣傳，提高醫(yī)院形象，努力使醫(yī)院在周邊地區(qū)站穩(wěn)腳跟。
3、積極進行醫(yī)院發(fā)展后勁投入，根據(jù)醫(yī)院和科室的發(fā)展，不斷增添一些新的醫(yī)療設(shè)備，如彩超、心電監(jiān)護儀和肛腸治療儀等。
4、進一步完善便民藥房的管理，擴大便民藥房的經(jīng)營范圍，充分利用醫(yī)院優(yōu)勢，在保證藥品質(zhì)量的條件下，以較薄的利潤贏得市場，贏得廣大職工家屬的信任，同時對醫(yī)療藥品實行逐步降價，讓患者得到更多實惠。
5、注重業(yè)務(wù)學習，鑒于我院當前狀況，必須不斷強化業(yè)務(wù)學習，不斷提高業(yè)務(wù)水平，院部將采取措施積極組織有關(guān)業(yè)務(wù)知識講坐，加強醫(yī)德醫(yī)風教育，經(jīng)常組織業(yè)務(wù)理論知識考試，強化學習考核，將學習考核與日常管理工作結(jié)合起來，以期不斷提高我院醫(yī)療工作質(zhì)量。
6、狠抓醫(yī)療質(zhì)量安全和衛(wèi)生體系建設(shè)，避免醫(yī)療差錯和醫(yī)療事故發(fā)生，不斷提高服務(wù)水準，切實加強醫(yī)護人員醫(yī)療質(zhì)量學習教育，嚴格按照醫(yī)療程序規(guī)范操作，確保全院工作再上一個新臺階。
品質(zhì)管理部述職報告篇十四
時光飛逝，轉(zhuǎn)眼之間20xx年在忙忙碌碌中就過去了！這一年是江蘇舜天服飾有限公司深入實踐科學發(fā)展觀企業(yè)取得令人矚目業(yè)績的一年，也是我們大家在廠領(lǐng)導正確領(lǐng)導下團結(jié)一心、接受挑戰(zhàn)、戰(zhàn)勝困難的一年。作為共同參與奮斗的企業(yè)的一分子，我們自身伴隨著企業(yè)的成長，業(yè)務(wù)素質(zhì)、工作能力上也都有了新的進步。在此辭舊迎新之際，回過頭來，對過去一年個人的工作情況作一個回顧，以使自己在新的一年里能夠發(fā)揚優(yōu)點克服不足，工作上能有新的起色。
下面就一年來的工作情況向各位領(lǐng)導、各位同仁簡要匯報，敬請大家批評、指正：
年初，廠領(lǐng)導以科學發(fā)展觀為指導，提出了20xx年全廠工作的總目標及發(fā)展思路。本人作為綜管部副經(jīng)理，積極協(xié)助領(lǐng)導工作、團結(jié)本部門同志一道，承擔起本部門責任，加強本部門管理，為全廠總目標實現(xiàn)竭盡全力做好各項工作：辦公室日常事務(wù)管理、接待、人力資源管理、安全保衛(wèi)、企業(yè)培訓、后勤保障等。通過大家的共同努力，本部門完成了所承擔的各項工作任務(wù)，為20xx年全廠總目標的實現(xiàn)，作出了綜管部的一份貢獻。
作為綜管部副經(jīng)理、廠辦主任的角色，對辦公室的日常管理工作負責，協(xié)助經(jīng)理做好綜管部的工作，通過經(jīng)常溫習崗位職責，清晰定位，清楚應(yīng)履行的職責內(nèi)容、承擔的責任，正確認識所處的位置，盡職盡力履行職務(wù)，特別是在廠里下班時間或休息日，由于住廠員工比較多，一些瑣碎的事情或突發(fā)事件發(fā)生的機率比較大，因此一旦有事，本人都是毫不猶豫全權(quán)代表廠部來處理，并力求處理的盡善盡美。在與同事共同工作、相處過程中，自己稟承打鐵先要自身硬、身教重于言教的理念，一年來，主要從以下幾方面來履行崗位職責：
1、努力做好綜管部的日常管理工作，日常管理有序進行，作為舜天的窗口及企業(yè)經(jīng)營工作的拓展要求，企業(yè)的接待任務(wù)十分重要也相當繁重，因此，全力抓好接待和現(xiàn)場管理來樹立良好的企業(yè)形象。
2、堅持不斷地學習理論知識，擴展自己的知識面提高業(yè)務(wù)能力特別是自己的寫作水平，認真做好調(diào)研，按時完成各種公文的起草、呈報以及制訂或修訂切合企業(yè)實際的規(guī)章制度。在豐富員工的文化生活方面，本年度經(jīng)過自己潛心研究，掌握了電視片制作技術(shù)，在宿舍和食堂自辦電視節(jié)目，激發(fā)員工更加熱愛企業(yè)、更加努力工作，不僅使宣傳企業(yè)宣傳員工有了新的工具，同時制作的電視宣傳片還作為招工甚至本廠的經(jīng)營部門也作為宣傳企業(yè)的視頻材料。
3、努力抓好安全保衛(wèi)工作，24小時全天候監(jiān)控廠里的安全情況，抓好對保安工作的監(jiān)督檢查，抓好工廠的防火防盜以及監(jiān)控員工的遵紀守法情況。在處理工廠休息時間發(fā)生的突發(fā)事件過程中，本人得到報告以后都是立即趕赴現(xiàn)場，采取有力措施，控制事態(tài)的發(fā)展、妥善處置，由于在處理一些突發(fā)事件時并沒有現(xiàn)成方法可循，往往要考慮到派出所、違紀員工本人、違紀員工的家長多方面錯綜復雜的因素，這確實是一種需要動很多腦筋花很大精力才能擺平的事情，本人本著以廠里避免遭受經(jīng)濟損失為目標進行工作，幾次最終都是以最理想的效果處理結(jié)束。
4、細致扎實地抓好培訓工作，年初認真制定員工培訓計劃并下發(fā)執(zhí)行，在日常培訓管理中嚴格按計劃抓落實，培訓前注重做好培訓內(nèi)容的選擇，培訓中注重培訓的實際效果，培訓后認真細致的做好培訓資料匯集整理工作。
5、當好領(lǐng)導的參謀助手及時完成領(lǐng)導交辦的臨時任務(wù)，按照廠領(lǐng)導的意圖做好工作，辦事不走樣、不敷衍，將工作落實到實處。
6、在工作時，能夠吃苦耐勞，勇于奉獻，不計較個人工作時間長短，不計較個人得失，面對繁重的工作任務(wù)，能夠竭盡全力做好。本人以積極的心態(tài)、堅強的意志去完成每一項工作任務(wù)。
能夠不斷加強學習，提升自己的道德修養(yǎng)水平，廉潔自律，樹立良好的形象，嚴以律己、寬以待人，團結(jié)協(xié)作、服從大局，不斷提高執(zhí)行力。對領(lǐng)導布置的工作，克服困難，不折不扣地完成。
存在的缺點和不足：
溝通協(xié)調(diào)能力還有待提高，有時只顧自己埋頭做事，沒能充分發(fā)揮每個人的作用，這些要在今后的工作中改正。
品質(zhì)管理部述職報告篇一
尊敬的領(lǐng)導，您們好！
一、現(xiàn)將今年開展工作做如下總結(jié)：
****年1月至今主要圍繞品質(zhì)督察工作為主，以日檢、月檢、夜間查崗、專項檢查的方式開展檢查。
1、日檢工作從儀容儀表、行為規(guī)范、服務(wù)禮儀、質(zhì)量記錄、操作流程和規(guī)范、7s、考勤管理、計劃管理等方面進行檢查，日檢總計檢查問題數(shù)382件。
2、月檢工作從環(huán)境維護、車輛管理、消防記錄填寫情況、客戶回訪工作開展情況、優(yōu)良事件等方面進行檢查，月檢總計檢查問題數(shù)210件。
3、夜間查崗開展4次，問題總計48件，均已落實責任人現(xiàn)場整改，有效規(guī)避問題發(fā)生。
4、專項檢查開展5次(包括公司和陪同集團)，問題總計155件，均已告知管理處并落實完成整改。
通過各項檢查并責令整改，****年至今各管理處無一起重大投拆；無一起治安、安全事件發(fā)生。
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本人入司已近一年，現(xiàn)擔任公司品質(zhì)管理部品質(zhì)督察專員一職，在職期間不斷自我摸索已基本熟悉物業(yè)行業(yè)運行模式以及護衛(wèi)、維修、保潔、客服各專業(yè)版塊操作流程；在職期間工作認真負責，從無遲到早退，嚴格遵守公司規(guī)章制度；并竭我所能，全身心投入工作中。在一年工作時間，各管理處對我工作的模式已基本接受，和各管理處配合較為默契，并多次受到上級表揚。這一年以來，我學習并感悟很多，看到公司的迅速發(fā)展，我深深的感到驕傲和自豪；根據(jù)公司編制，現(xiàn)品質(zhì)管理部缺編“品質(zhì)主管”一名，現(xiàn)向公司提出晉升申請。
二、擔任品質(zhì)主管后從以下方面開展工作：
1、月檢：月檢工作的人員組織、行程安排、檢查內(nèi)容、月檢報告的制作、專題會的召開、落實完成整改。
2、月度品質(zhì)例會：月度品質(zhì)例會的人員組織、時間地點會議通知、會議內(nèi)容、會議主持、會議紀要的發(fā)布。
3、檢查標準的制定：
(1)、“品質(zhì)”即產(chǎn)品質(zhì)量：滿足業(yè)主及法律法規(guī)要求的服務(wù)(iso9000:20xx標準條文里明文規(guī)定“產(chǎn)品一詞等同于服務(wù)”)
(2)、組織人員進行業(yè)主調(diào)研，現(xiàn)公司制定相關(guān)標準均根據(jù)同行業(yè)標準或自我經(jīng)驗，不俱說明力(品質(zhì)特性：以事實和數(shù)據(jù)說話)
(3)、在既滿足業(yè)主要求又不違反法津法規(guī)要求的情況下制定新標準(1、通規(guī)；2、各管理處現(xiàn)狀做規(guī)定)
4、客戶滿意度：
(1)、客戶滿意度的工作開展
組織人員進行月度、季度、年度對業(yè)主進行客戶滿意度調(diào)查(取代以往自行填寫行式)
(2)、客戶滿意度的達成
根據(jù)初次客戶滿意度戶數(shù)，依客戶要求責令管理處整改相關(guān)問題，以5%、10%的要求逐步提高客戶滿意度，預(yù)估****年年底客戶滿意度達到80%，****年上半年客戶滿意度達到85%，****年下半年客戶滿意度達到90%。
5、歷史欠費(半年以上)：
(1)、收集并整理各管理處歷史欠費明細
(2)、調(diào)查、了解業(yè)主背影，欠費原因
(3)、采取措施，收取物管費
6、業(yè)主投拆
接待并受理業(yè)主投拆(現(xiàn)場或電話)，并責令管理處落實整改。
7、每月走訪一次同行公司樓盤，了解和學習新的品質(zhì)理念和品質(zhì)管理模式，并酌情融入我司。
8、公司“檔案管理”較為薄弱，現(xiàn)缺乏專業(yè)型人才；本人因從事過質(zhì)量管理體系，對“檔案管理”較為熟悉，會定期對各管理處進行“檔案管理”培訓。
9、其他協(xié)作工作。
三、個人的不足：
1、物業(yè)前期相關(guān)管理工作不熟：在實際工作中逐步熟悉。
2、開盤、交房等相關(guān)流程和工作開展不熟：在實際工作中逐步熟悉。
3、相關(guān)法律法規(guī)不熟：制定學習計劃，學習并考取相關(guān)證件。
4、物業(yè)協(xié)議和招投標工作不熟：在實際工作中逐步熟悉。
以上，望領(lǐng)導批復！
品質(zhì)管理部述職報告篇二
在股份公司我主管技術(shù)和質(zhì)量工作，xx年是股份公司市場占有率提高、銷量、產(chǎn)量不斷加的一年，是質(zhì)量穩(wěn)中有升的一年，xx年我主要做了如下工作：
歷史的經(jīng)驗告訴我們，產(chǎn)量攀升時的問題是與質(zhì)量的矛盾問題。過去生產(chǎn)過和不能有效受控，而質(zhì)量監(jiān)控又不能及時反映質(zhì)量狀況，質(zhì)量狀態(tài)缺乏質(zhì)量的數(shù)據(jù)評價，而是粗放的模糊描述，導致在生產(chǎn)過程中不清楚質(zhì)量水平，不能自我約束，自我控制，導致發(fā)動機出廠以后才暴露出大量的問題。基于前車之鑒，xx年我們采取動態(tài)檢查質(zhì)量，動態(tài)評定質(zhì)量，動態(tài)解決質(zhì)量問題，用準確的數(shù)據(jù)描述并預(yù)測未來用戶使用的質(zhì)量。
對應(yīng)這種想法，采用了動態(tài)質(zhì)量與碰頭制度，解決當天現(xiàn)場發(fā)生的和潛在要發(fā)生的質(zhì)量問題;動態(tài)質(zhì)量與評審，周匯總評價，適時分析出質(zhì)量的狀態(tài)和要改進的方面;工藝紀律的針對性檢查和未定的評審，解決當前熱點問題使生產(chǎn)過程可靠控制;將過去經(jīng)常存在的問題警示化發(fā)給基層，強調(diào)控制的重點。廠內(nèi)周質(zhì)量故障分析會，與車廠的信息綠色通道等措施，均對質(zhì)量的即時、準確、存放、有數(shù)控制起到了積極的作用。
xx年的質(zhì)量指標(外場在線故障率、廠內(nèi)試車故障率、廢品損失率、三包故障率)中，前三項xx年較以前有長足的進步，但三包故障率指標完成的不好，究其原因一方面與三包故障期的延長有關(guān)，而更重要的一方面是我們新產(chǎn)品的可靠性和壽命確定還有較大的差距，需要我們不懈努力。
xx年新品的研制項目比較多，既有對現(xiàn)有新產(chǎn)品的改型換代長遠發(fā)展的新產(chǎn)品，如xxx發(fā)動機和xx系列前驅(qū)動變速器，又有研制和生產(chǎn)同時進行的，如超短發(fā)動機新產(chǎn)品，在新產(chǎn)品研制上，除了教育干部職工提高對新產(chǎn)品的高度認識外，主要強調(diào)了制定計劃的科學性、合理性、現(xiàn)實性;強調(diào)執(zhí)行計劃的嚴肅性;年初在制定計劃時深入細致的分析研究，使計劃比較符合實際，在執(zhí)行過程中即時檢查，協(xié)調(diào)出現(xiàn)的問題，強調(diào)任何單位、任何個人不能以任何理由不按計劃完成試制任務(wù)，提高了計劃的嚴肅性。另外，定期與工具廠的新品例會等及時解決出現(xiàn)的問題，保證計劃的順利實現(xiàn)。
xx年完成xx樣機1臺的研制，超短發(fā)動機批量生產(chǎn)，前驅(qū)變速器主要零部件均在制造過程中，xx變速器改進五檔型進入批量生產(chǎn)。
技術(shù)準備工作先行于生產(chǎn)，技術(shù)準備工作要有預(yù)見性，要有前瞻性，敏感地準確預(yù)測市場的變化，做好前期的能力儲備，為生產(chǎn)量的提高留下一定的提前期。對發(fā)動機從零件到裝試線進行生產(chǎn)線和逐工序測評，并結(jié)合新產(chǎn)品結(jié)構(gòu)調(diào)整和經(jīng)濟性分析，對生產(chǎn)線進行補充完善，專項技術(shù)改造，涉及組織結(jié)構(gòu)調(diào)整和新產(chǎn)品結(jié)構(gòu)調(diào)整的生產(chǎn)線進行堅決的調(diào)整，對204車間齒輪線進行調(diào)整和專項技術(shù)改造，對207和212車間曲軸線進行合并調(diào)整，對211和213車間沖壓焊接線進行了合并調(diào)整，這些，均使資源進行了優(yōu)化配置，發(fā)揮了資源的效益。
完成1.95億元xx二期雙加工和零部件生產(chǎn)的新產(chǎn)品規(guī)劃工作，配合x研究院完成可行性研制報告，進行初步設(shè)計。對零部件的生產(chǎn)和生產(chǎn)線進行反復的調(diào)研和設(shè)計，并與國內(nèi)外廠家進行大量的交流，即將建成前驅(qū)變速器殼體線，齒輪線和xx發(fā)動機的毛坯生產(chǎn)線。
對超短機的專用零部件進行生產(chǎn)線的設(shè)計，建成缸體專用補充生產(chǎn)線，機油泵殼體生產(chǎn)柔性線和吸氣管柔性線，超短機的裝配試車線。完成前驅(qū)變速器的裝配線。新的缸體線協(xié)調(diào)，廠內(nèi)安裝和調(diào)試。
xx年完成技術(shù)攻關(guān)項，質(zhì)量攻關(guān)工作項，對壓盤，油封漏油，齒輪折斷，漲緊輪響，分離軸承異響等項外場的重大質(zhì)量故障攻關(guān)取得明顯的成效。狠抓了售后服務(wù)工作，強調(diào)以人為本的服務(wù)，改善軟硬件服務(wù)狀態(tài);與車廠建立了定期的售后服務(wù)走訪制度，溝通了和車廠的關(guān)系，為整機營銷提供了保證或消除部分障礙。牽頭與韓國兩家公司進行了合資的談判工作。
自身的能力和水平有一定的差距，在協(xié)助總經(jīng)理主管的工作方面沒有創(chuàng)新性的工作。對技術(shù)中心的工作未起到應(yīng)有的作用。質(zhì)量改進工作尤其外場重大故障率的解決方面指導和領(lǐng)導的不到位，成效不顯著。技術(shù)進步工作還比較薄弱，技術(shù)進步給生產(chǎn)和經(jīng)營帶來的貢獻不大。技術(shù)人材的培養(yǎng)，開發(fā)技術(shù)的掌握、新項目新技術(shù)的掌握還有較大的差距。
首先要抓好上產(chǎn)量的質(zhì)量穩(wěn)定和質(zhì)量穩(wěn)中提高工作，對外場的主要故障要解決好，其次抓好新新產(chǎn)品的研制和新新產(chǎn)品生產(chǎn)準備建線工作。重點抓好xx前驅(qū)動變速器的工作。抓好生產(chǎn)線的整體規(guī)劃工作——新新產(chǎn)品建線，老產(chǎn)品進一步提高生產(chǎn)能力，日產(chǎn)達1300~1500臺;老線的新產(chǎn)品結(jié)構(gòu)調(diào)整工作。抓好新缸體線轉(zhuǎn)產(chǎn)工作。
述職人：xxx。
20xx年xx月xx日。
品質(zhì)管理部述職報告篇三
回顧過去的一年，在全體品管人員的努力下，實現(xiàn)了品管部：作業(yè)按流程、判定按標準、基本做到工作有記錄、數(shù)據(jù)有統(tǒng)計的工作系統(tǒng)化、標準化并實現(xiàn)質(zhì)量目標。
在成品抽檢這個崗位上實行定職定崗、專人檢驗；主要負責產(chǎn)品檢驗和異常跟蹤處理；在實際的檢驗過程所起的作用是明顯的；在工作中發(fā)現(xiàn)了很多問題：功能性、外觀、配件、包裝等方面的異常都能得到發(fā)現(xiàn)和解決。在一定程度上阻止了不良品的外流！
在人員的能力和經(jīng)驗上可以滿足現(xiàn)在出貨需要！
工程師：在所管轄的范圍類，對于日常的工作安排和工作指導還可以，在下屬的工作紀律、團隊合作、指令傳達、標準參考、部門溝通、異常處理、服從性等方面做得比較到位；在對于下屬的培訓指導上還需要有所提升和挖掘！
品管員：在服從性、工作態(tài)度、團隊建設(shè)、部門溝通、工作內(nèi)容、工作執(zhí)行力等方面還是可以，基本滿足現(xiàn)在需要；在工作質(zhì)量、標準掌握、工作技能、方法、經(jīng)驗方面還有很大提升空間！
在目前的品管員中，很多是新手，在以前沒有從事過品管工作，所以在工作期間在經(jīng)驗上顯得很不專業(yè)、在技能上不足，對于品質(zhì)的理解不夠透徹、在某些流程上不懂、完全要靠上級的指導和培訓才能夠上手！特別是異常的界定方面尤顯不足！對于檢驗依據(jù)還不能完全掌握和清楚！在檢驗標準的執(zhí)行上還沒有完全體現(xiàn)出品質(zhì)的作用和價值！
部門內(nèi)部所使用最多的是產(chǎn)品的檢驗標準和相關(guān)性表單；在產(chǎn)品的檢驗標準上，一般性的`標準已經(jīng)有了，可以滿足現(xiàn)在客戶品質(zhì)需求，但是在執(zhí)行實施方面有待繼續(xù)提高；在龍頭的檢驗標準上目前沒有明確的產(chǎn)品檢驗標準和流程。這是急需要解決的問題！
在檢驗流程上：公司目前的檢驗流程覆蓋了原材料基本上實行了全方位監(jiān)控，在具體的實施、執(zhí)行上還有待改進：比如圖紙和外購實物的名稱、外形、檢驗名稱等不一致！
在檢測設(shè)備上：現(xiàn)有的設(shè)備基本可以滿足生產(chǎn)品質(zhì)需要，只是在某些方面可以改進得更實用和更先進！最主要的欠缺在于材料成分的分析上還是空白！龍頭試水設(shè)備上還有待進行優(yōu)化，以滿足明年大批量生產(chǎn)品質(zhì)需求！在基本的尺寸檢測用的卡尺、螺紋規(guī)等需要進行校驗和外購；具體型號等根據(jù)現(xiàn)實需要進行請購！
目前部門配置13人！結(jié)構(gòu)性不變；根據(jù)實際需要，預(yù)計在明年配置x人！具體的配置見附表組織架構(gòu)圖：在目前配置下主要增加如下：
塑膠拋光增加抽檢1人；外購檢驗增加1人；實驗室配加1人；安裝品管配加2人；
在進一月的實際統(tǒng)計后：除外協(xié)加工件（x%）和外購（x%）的部分產(chǎn)品質(zhì)量未能達到公司既定的目標外；機加（x%）注塑（x%）、安裝（x%）、品質(zhì)部目標值（x%）均滿足了既定目標和要求！
6.1：組織架構(gòu)重新配制人數(shù)，架構(gòu)不變，具體見附表1！
6.2：品管員內(nèi)部培訓：在20xx年的培訓計劃是每月2次以上！主要是標準、流程、檢驗技巧和方式、品質(zhì)專業(yè)術(shù)語、對于發(fā)現(xiàn)問題的處理、iso等方面！
6.3：工作崗位的重組：適合的人放在最適合的位置！
6.4：把公司外購、外協(xié)所有物料的檢驗放在外協(xié)檢驗后入倉、電鍍件還是在外協(xié)抽檢后去安裝全檢！
6.5：對于產(chǎn)品檢驗的指導性文件的編制和實施！
6.6：全面實行tqa！從品質(zhì)控制轉(zhuǎn)為品質(zhì)預(yù)防！
6.7：全面推行維護x:20xx的要求、努力使公司的品質(zhì)走上制度化、標準化！
6.8：公司各個工序的質(zhì)量稽核，放入工作重點。把公司的品質(zhì)盡可能提升到更高層次階段！
品質(zhì)管理部述職報告篇四
實習環(huán)境：
實習期間，我在實習公司wh第二制造部品質(zhì)管理部門工作，該部門重要從事于對汽車生產(chǎn)線束進行檢查，該部門有部長一名，班長數(shù)名，流動班長數(shù)名，有多條生產(chǎn)線，每條線有工人數(shù)名，每個工人有自己的工作臺。
四、實習過程。
(1)了解過程。
起初，剛進入車間的時候，車間里的一切對我來說都是陌生的。車間里的工作環(huán)境也很好，看著一臺臺陌生的機器，心中不免有些茫然。第一天進入車間開始工作時，所在生產(chǎn)線的班長安排了專門的師傅知道我工作，我按照師傅教我的方法，運用操作工具開始慢慢學著對產(chǎn)品檢查，在檢查的同時注意操作流程及有關(guān)注意事項等。畢業(yè)實習的第一天，體驗首次在社會上工作的感覺。在工作的同時慢慢熟悉車間的工作環(huán)境。
作為初次到社會上去工作的學生來說，對社會的了解以及對工作單位各方面情況的了解都是甚少陌生的。一開始我對車間里的各項規(guī)章制度，安全生產(chǎn)操作規(guī)程及工作中的相關(guān)注意事項等都不是很了解，于是我便閱讀實習單位下發(fā)給我們的員工手冊，向小組里的員工同事請教了解工作的相關(guān)事項，通過他們的幫助，我對車間的情況及加工產(chǎn)品，檢查線束等有了一定的.了解。車間的工作實行兩班制(a、b班)，兩班的工作時間段為：早上8：30至晚上8：30，晚上8:30至早上8：30。車間的所有員工都必須遵守該上、下班制度。
(2)摸索過程。
對車間里的環(huán)境有所了解熟悉后，開始有些緊張的心開始慢慢平靜下來，工作期間每天按時到廠上班，上班工作之前先到指定地點等待班長集合員工開會強調(diào)工作中的有關(guān)事項，同時給我們分配工作任務(wù)。明確工作任務(wù)后，則要做一下工作前的準備工作，于是我便到我們班長柜里找來一些工作中需要用到的相關(guān)用具(比如：秒表、亞克力板、檢查日報等)。在機臺位置上根據(jù)員工作業(yè)指導書上的操作流程進行正常作業(yè)，我運用工作所需的用具將機器生產(chǎn)出的產(chǎn)品檢查，并將檢查完的產(chǎn)品裝箱存放在指定的位置。另外在工作中，生產(chǎn)出的產(chǎn)品有時會出現(xiàn)不良(比如：欠膠帶，大頭劃傷，部品錯等)。出現(xiàn)上述情況時，要及時告知班長，讓他們幫助解決出現(xiàn)的問題，班長通過對生產(chǎn)環(huán)節(jié)的調(diào)節(jié)讓生產(chǎn)出的產(chǎn)品恢復正常，符合檢驗的要求。
在工作期間有些產(chǎn)品的檢查難度較大。剛開始檢查起來還真棘手的，檢查效率不高，讓人苦惱的，于是我便向小組里的員工同事交流，向他們請教簡單快速的檢查方法與技巧。運用他們介紹的操作方法技巧慢慢學習，從中體會檢查產(chǎn)品的效果。同時在檢查中選擇適合的檢查工具，也有利于提高工作的效率。在平時工作過程中也要不斷摸索出檢查產(chǎn)品的有效方法和技巧。
(3)實際操作。
經(jīng)過一段時間開機生產(chǎn)、加工包裝產(chǎn)品的學習，我對車間產(chǎn)品的生產(chǎn)、加工包裝的整個流程已有了一個較詳細的了解與熟悉。對有些常加工的產(chǎn)品也比較熟悉了，對不良產(chǎn)品的識別力也有所提高了，生產(chǎn)、加工產(chǎn)品的效率也在不斷提高。上班期間，聽從小組長的安排，接受小組長分配的工作任務(wù)，在自己的工作區(qū)認真地進行作業(yè)。當出現(xiàn)一些小的問題和困難時，先自己嘗試著去解決，而當問題較大自己獨自難以解決時，則向小組長、技術(shù)員反映情況，請求他們幫助解決。在他們的幫助下，出現(xiàn)的問題很快就被解決了，我有時也學著運用他們的方法與技巧去處理些稍簡單的問題，慢慢提高自己解決處理問題的能力。在解決處理問題的過程中也不斷摸索出解決機器小故障的方法途徑。這樣從而讓我在工作時的自信心不斷增強，對工作的積極性也有所提高。
品質(zhì)管理部述職報告篇五
尊敬的領(lǐng)導:。
您們好!
xxxx年xx月至今主要圍繞品質(zhì)督察工作為主，以日檢、月檢、夜間查崗、專項檢查的方式開展檢查。
日檢工作從儀容儀表行為規(guī)范服務(wù)禮儀質(zhì)量記錄操作流程和規(guī)范7s考勤管理計劃管理等方面進行檢查，日檢總計檢查問題數(shù)382件。
2、月檢工作從環(huán)境維護、車輛管理、消防記錄填寫情況、客戶回訪工作開展情況、優(yōu)良事件等方面進行檢查，月檢總計檢查問題數(shù)20件。
3、夜間查崗開展4次，問題總計48件，均已落實責任人現(xiàn)場整改，有效規(guī)避問題發(fā)生。
4、專項檢查開展5次(包括公司和陪同集團)，問題總計55件，均已告知管理處并落實完成整改。
通過各項檢查并責令整改，xxxx年至今各管理處無一起重大投拆；無一起治安、安全事件發(fā)生。
本人入司已近一年，現(xiàn)擔任公司品質(zhì)管理部品質(zhì)督察專員一職，在職期間不斷自我摸索已基本熟悉物業(yè)行業(yè)運行模式以及護衛(wèi)、維修、保潔、客服各專業(yè)版塊操作流程；在職期間工作認真負責，從無遲到早退，嚴格遵守公司規(guī)章制度；并竭我所能，全身心投入工作中。在一年工作時間，各管理處對我工作的模式已基本接受，和各管理處配合較為默契，并多次受到上級表揚。這一年以來，我學習并感悟很多，看到公司的迅速發(fā)展，我深深的感到驕傲和自豪；根據(jù)公司編制，現(xiàn)品質(zhì)管理部缺編“品質(zhì)主管”一名，現(xiàn)向公司提出晉升申請。
1、月檢：月檢工作的人員組織、行程安排、檢查內(nèi)容、月檢報告的.制作、專題會的召開、落實完成整改。
2、月度品質(zhì)例會：月度品質(zhì)例會的人員組織、時間地點會議通知、會議內(nèi)容、會議主持、會議紀要的發(fā)布。
3、檢查標準的制定：
(1)、“品質(zhì)”即產(chǎn)品質(zhì)量：滿足業(yè)主及法律法規(guī)要求的服務(wù)(iso9000:xx年度對業(yè)主進行客戶滿意度調(diào)查(取代以往自行填寫行式)。
(2)、客戶滿意度的達成。
4根據(jù)初次客戶滿意度戶數(shù)，依客戶要求責令管理處整改相關(guān)問題，以5%、0%的要求逐步提高客戶滿意度，預(yù)估xxxx年年底客戶滿意度達到80%，xxxx年上半年客戶滿意度達到85%，xxxx年下半年客戶滿意度達到90%。
5、歷史欠費(半年以上)：
(1)、收集并整理各管理處歷史欠費明細。
(2)、調(diào)查、了解業(yè)主背影，欠費原因。
(3)、采取措施，收取物管費。
6、業(yè)主投拆。
接待并受理業(yè)主投拆(現(xiàn)場或電話)，并責令管理處落實整改。
7、每月走訪一次同行公司樓盤，了解和學習新的品質(zhì)理念和品質(zhì)管理模式，并酌情融入我司。
8、公司“檔案管理”較為薄弱，現(xiàn)缺乏專業(yè)型人才；本人因從事過質(zhì)量管理體系，對“檔案管理”較為熟悉，會定期對各管理處進行“檔案管理”培訓。
9、其他協(xié)作工作。
1、物業(yè)前期相關(guān)管理工作不熟：在實際工作中逐步熟悉。
2、開盤、交房等相關(guān)流程和工作開展不熟：在實際工作中逐步熟悉。
3、相關(guān)法律法規(guī)不熟：制定學習計劃，學習并考取相關(guān)證件。
4、物業(yè)協(xié)議和招投標工作不熟：在實際工作中逐步熟悉。
以上，望領(lǐng)導批復！
此致
敬禮！
xx。
日期：
品質(zhì)管理部述職報告篇六
優(yōu)秀作文推薦！隨著xx工程投資規(guī)模逐年加大，加上xx多山多水的地理特性。形成xx工程布局的點多、線長、面廣、量大的特點，現(xiàn)對今年的工程質(zhì)量安全管理工作進行總結(jié)。
xx工程質(zhì)量安全監(jiān)督站面對成立時間短、人員少的實際，以質(zhì)監(jiān)站為質(zhì)量管理的主力，努力從程序、機制、檢查三方面著手強化xx工程質(zhì)量安全監(jiān)督管理。從規(guī)范質(zhì)量安全監(jiān)督程序著手，推進xx工程依法監(jiān)督。嚴格按xx工程質(zhì)量監(jiān)督管理規(guī)定，落實xx工程質(zhì)量監(jiān)督項目法人申請制。做到質(zhì)量監(jiān)督申請有手續(xù)，質(zhì)量監(jiān)督有依據(jù)。進一步完善以施工單位保證、監(jiān)理單位控制、項目法人負責、質(zhì)監(jiān)機構(gòu)監(jiān)督為基礎(chǔ)的xx工程質(zhì)量管理體系，確保質(zhì)量管理工作能滿足工程建設(shè)要求，使工程質(zhì)量始終處于受控狀態(tài)。
從創(chuàng)新工作機制著手，探索群眾性質(zhì)量管理理念。加強xx工程質(zhì)量法制教育，增強群眾的.質(zhì)量法制意識。明確水庫山塘的產(chǎn)權(quán)，轉(zhuǎn)變農(nóng)村xx建設(shè)是上級xx部門的觀念，提高村集體的主人翁意識。并在農(nóng)村集體水庫山塘的建設(shè)中，逐步嘗試讓村民參與其中的監(jiān)督管理。為強化質(zhì)量安全管理，探索成立由質(zhì)監(jiān)員、項目聯(lián)系人、村民代表參與的項目質(zhì)量安全監(jiān)督組，真正做到群策群管。
從深入一線檢查著手，保證xx工程質(zhì)量與安全。根據(jù)工程的建設(shè)進度，質(zhì)量監(jiān)組采用巡回抽查和重點檢查相結(jié)合的方式進行隨機抽檢。有時也結(jié)合xx的其他工作進行突擊性檢查，如結(jié)合防汛檢查時進行在建工程抽檢等?？傊?，工程質(zhì)量安全檢查做到“不定時、不定點、不定項”，實現(xiàn)與業(yè)主單位、設(shè)計單位、監(jiān)理單位、施工單位隨時隨地實時對接。對檢查中發(fā)現(xiàn)問題都進行現(xiàn)場拍照取證并制作現(xiàn)場檢查意見書，做到有檢查、有要求、有反饋。
推行項目聯(lián)系制。做到干部人人都有掛聯(lián)項目，讓大家都參與到工程質(zhì)量管理當中。科室之間做分管不分家，工程管理上做到通力協(xié)作、互相補臺，以達到一個目標“工程質(zhì)量、安全、進度同步推進”。推行質(zhì)量檢查制。敢于亮丑，組織了每月質(zhì)量安全大檢查，檢查人員深入施工現(xiàn)場，對工程的實體質(zhì)量進行全面核查。對發(fā)現(xiàn)的問題作出相應(yīng)的處理，并發(fā)布檢查通報。推行工作例會制。堅持召開每月工作例會，聽取參建各方的工作進展匯報和各類建議，并進行工程進展通報。在分管領(lǐng)導的組織下，相關(guān)業(yè)務(wù)科室堅持召開周例會，匯報周工作和布置下步工作。
現(xiàn)場施工人員素質(zhì)參差不齊、施工企業(yè)重發(fā)展、輕質(zhì)量安全現(xiàn)象仍有發(fā)生，現(xiàn)場質(zhì)量安全管理不到位，隱患排查治理不嚴肅。監(jiān)理履職能力有待提高。xx工程普遍存在項目小，位置偏遠等特點，監(jiān)理不能做到常住工地。還有現(xiàn)場監(jiān)理有的實踐經(jīng)驗不足、責任心不高，導致監(jiān)理監(jiān)督指導的效果不佳。在工程的'質(zhì)量安全的管控上措施不多，基本上是人管。參建各方的質(zhì)量安全意識不強。質(zhì)量監(jiān)督手段不強，質(zhì)量監(jiān)督的要求得不到有效落實。檢測缺位，主要是受資金、人員、觀念意識上的影響，基本上以現(xiàn)場、外觀來主觀判斷工程質(zhì)量安全。根本沒有一些專業(yè)第三方檢測數(shù)據(jù)作為參考。
進一步理順質(zhì)量安全管理體系，提升質(zhì)量安全管理水平，促進xx工程健康有序的發(fā)展。指導培育本地市場，有效利用市場競爭機制促進xx施工市場健康發(fā)展。加強日常的檢查監(jiān)督，提高項目法人、監(jiān)理單位的管理水平和履職能力。多管齊下，全方位做好質(zhì)量安全監(jiān)管。加大工程的質(zhì)量檢測力度，以質(zhì)量檢測為手段，促進工程質(zhì)量穩(wěn)步提升。以專業(yè)監(jiān)督為主，逐步引進社會監(jiān)督力量，使工程質(zhì)量陽光化。加強專業(yè)知識的培訓、知識的更新，使我們的管理人員始終處于技術(shù)前沿。
品質(zhì)管理部述職報告篇七
回顧20xx年，在胡部長的領(lǐng)導和全體同仁的努力及公司各部門的配合下，絲七品管組各項工作進展順利，客戶抱怨次數(shù)少、退貨率少。在這一年里，除了在工作上取得的成績及對工作內(nèi)容有更好的掌握之外，通過工作的機會我個人也有了一定的成長。
品管的主要職責是，通過執(zhí)行質(zhì)量流程、規(guī)范、標準及過程控制以達到減少品質(zhì)問題及品質(zhì)抱怨，降低質(zhì)量成本的目的。這一年來，雖然品管人員異動較大，但在大家的共同努力下，各項工作都有序的進行。品管組從發(fā)現(xiàn)問題、解決問題、預(yù)防問題再發(fā)生的方向入手，加強前道及出貨的管控，降低了客戶抱怨的件數(shù)。同時，做好了在各道工序之間信息的傳達與溝通，及時的反應(yīng)品質(zhì)問題，改善品質(zhì)問題。作為絲七品管的負責人，除了做好自身負責的工作之外，還應(yīng)該做好本部門的工作計劃及工作安排，并對工作進度進行跟蹤，保證總體任務(wù)的完成。除了要保證工作的順利展開外，還應(yīng)該做好組織內(nèi)部關(guān)系的維護及調(diào)動組織內(nèi)部人員的工作積極性。品管組人員能夠明確共同的目標，做到互相協(xié)助彼此的工作，在工作中互相學習、步調(diào)一致。良好的工作氛圍對工作效率的提高也有一定的幫助。
工作中存在的不足，希望在新的一年里品管組在工作中能夠從如下方向進行改善：
1.人員素質(zhì)的提升。培訓系統(tǒng)化、規(guī)范化。這一年來，品管組的人員異動較大，后續(xù)亦有新增人員的計劃。目前是通過老員工帶新員工的方式進行培訓，雖然采取此種方式也能夠使新人掌握品管的基本事務(wù)。但我希望后續(xù)通過系統(tǒng)化的培訓提高人員不斷學習的`意愿，增加各方面的知識，以提升人員的整體素質(zhì)，提升應(yīng)對問題的能力。
2.加強與其他工序間的溝通。例如，在品質(zhì)問題改善方面。因為沒有及時有效的溝通，導致問題的再發(fā)生率提高。希望在新的一年里，通過及時有效的溝通，能夠?qū)⑵焚|(zhì)問題傳達到基層的每位員工，使大家真正了解問題所在及客戶的需求，并進行改善。
3.利用各種統(tǒng)計工具，加強數(shù)據(jù)分析。圍繞發(fā)現(xiàn)問題、分析問題、解決問題、預(yù)防問題，運用質(zhì)量工具、質(zhì)量分析統(tǒng)計、質(zhì)量改善進行關(guān)鍵質(zhì)量控制。以減少異常，降低質(zhì)量損失成本。
20xx年是充滿期待的一年。無論對公司還是個人來說都是一個全新的起點。希望在新的一年里品管組的每個人都能恪盡職守，做好自己的工作，不斷提高優(yōu)化自己的專業(yè)水平，在新的一年里希望大家繼續(xù)共同努力，力爭20xx年在各項工作上取得優(yōu)異的成績。
品質(zhì)管理部述職報告篇八
20xx年是市場競爭更加激烈的一年，作為主抓市場經(jīng)營工作的副總我的工作職責是：及時把握市場變化趨勢，研究市場經(jīng)營策略，組織制定切實可行的市場經(jīng)營計劃、方案并組織實施，努力協(xié)助總經(jīng)理完成公司的各項經(jīng)營目標和任務(wù)。
今年一至十月份，我們的經(jīng)營指標跟上了形象進度，業(yè)務(wù)收入完成形象進度81.7%，三季度kpi得分97.75，從目前的請況看，今年可完成總體指標。
一年來，為保證各項目標的完成，我從以下幾個方面開展了工作：
1、調(diào)整機構(gòu)，明確分工，保證各項工作的落實。
根據(jù)市場經(jīng)營工作的實際情況，為了提高執(zhí)行能力，保證各項工作目標的分解落實，我對市場經(jīng)營部的機構(gòu)設(shè)置和人員分工進行了認真研究，在公司總經(jīng)理的支持下，對機構(gòu)和人員進行了較大的調(diào)整，先后成立了數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)中心、集團客戶中心、渠道管理中心等機構(gòu)，為市場部安排了合格的管理人員，使各項目標都可以落實到人，做到了事事有人管、人人有專責。同時在工作過程中不斷修改和完善管理流程，努力提高工作效率。調(diào)整后改變了以往員工忙閑不均、分工不明、工作落實不力的被動局面，為下一步整體工作的推進提供了保證。
2、理順服務(wù)流程，全面提高服務(wù)質(zhì)量。
在服務(wù)上我每月認真分析用戶投訴、建議和咨詢，組織查找服務(wù)工作中存在的問題，根據(jù)實際情況調(diào)整服務(wù)流程。例如針對用戶漫游出訪時問題較多的情況，我們及時修改了業(yè)務(wù)辦理流程，增加了用戶出訪前上門輔導的環(huán)節(jié)，使用戶對手機操作、撥號方式都有詳細的了解，減少了漫游方面的投訴，提高了客戶滿意度。為進一步提高服務(wù)質(zhì)量，今年二月份，組織設(shè)立了公司內(nèi)部服務(wù)熱線，完善了服務(wù)考核辦法，服務(wù)熱線為員工執(zhí)行“首問負責制”提供了有力支撐。在運行過程中我們通過熱線使公司管理層和員工及用戶之間架起了一個溝通的橋梁，為及時聽取用戶和員工的意見、建議，迅速發(fā)現(xiàn)和解決工作中存在的問題提供了保障。經(jīng)過幾個月的運行，服務(wù)質(zhì)量有了很大的提高，服務(wù)方面的投訴明顯減少。
經(jīng)過對20xx年咨詢公司對xx客戶滿意度的調(diào)查結(jié)果研究發(fā)現(xiàn)，由于歷史原因，xx區(qū)的主營業(yè)廳面積較小，沒有專門的大客戶接待室，交費難的問題影響了的大客戶的滿意度，為此我組織市場部向公司提交了整改方案，得到了高總經(jīng)理的認可。通過對營業(yè)廳的擴建裝修，服務(wù)環(huán)境有了很大的改善，在今年咨詢公司的調(diào)查中發(fā)現(xiàn)我們的服務(wù)水平有了較大的提升。
3、認真致力于人才培養(yǎng)，努力建立一支執(zhí)行力強的經(jīng)營團隊。
擁有一支優(yōu)秀的經(jīng)營人員隊伍，是做好一切工作的前提。在工作中我非常注重人才的培養(yǎng)，在總經(jīng)理的支持下，我大膽起用了一批年富力強、作風扎實、有創(chuàng)新精神和發(fā)展前途的人員擔任各中心主任，指導他們把壓力變?yōu)閯恿?，力圖建立一個人才快速成長的環(huán)境。利用省公司安排的“500萬營銷”、“積分換機”等活動，我從方案的制定、監(jiān)督、執(zhí)行等各各環(huán)節(jié)對各級管理人員進行了悉心指導，使大家的營銷策劃能力和管理能力都有了很大的提高，使省公司、市公司安排的各項活動得到了很好的落實，尤其是5月-8月的積分回饋活動得到了很好的執(zhí)行，完成任務(wù)排名全省第五，手機通話率81.79%，列全省第二。
我們還很注重營銷人員、客戶經(jīng)理的培養(yǎng)，經(jīng)常安排有營銷經(jīng)驗、工作業(yè)績好的人員為大家講授工作方法和技巧，使大家明白了只有做好服務(wù)才能搞好營銷的道理，提高了營銷員、客戶經(jīng)理與用戶的溝通能力，經(jīng)過多次、反復的培訓，使營銷隊伍特別是xx區(qū)營銷隊伍的營銷能力有了很大提高。一至九月份xx中心區(qū)的收入增幅8.27%，今年有望完成9%的任務(wù)指標，扭轉(zhuǎn)了連續(xù)三年負增長的局面，為全市各區(qū)及兩縣的發(fā)展帶了一個好頭。
4、搞好渠道建設(shè)，借助外力推進公司的發(fā)展。
渠道的建設(shè)一直是xx工作中的弱項，上任伊始，我就強調(diào)渠道的建設(shè)力度，把提高營銷員和合作營業(yè)廳的營銷能力作為工作重點，加強了營銷員、營業(yè)員、代理商的培訓力度，同時修改了代辦酬金的發(fā)放辦法，加強了公司渠道管理人員為營銷員、合作廳服務(wù)的意識，在很大程度上提高了渠道的工作積極性。今年我們按照省公司“鄉(xiāng)鄉(xiāng)有合作，村村有代辦”的方針，加快了農(nóng)村渠道的建設(shè)，截止10月末我公司已經(jīng)新建合作營業(yè)廳13處，為提高服務(wù)，加快發(fā)展奠定了基礎(chǔ)。按照省公司的安排，今年我們還適時引進了電子售卡業(yè)務(wù)，這是方便用戶、提高服務(wù)的好辦法，我們會把這項工作落實好，進一步提高服務(wù)水平。
5、加強管理，提高績效，努力提高執(zhí)行力。
為加強管理，充分調(diào)動員工的工作積極性，我非常重視部門及員工的績效管理，通過績效管理工作的開展，使我們對經(jīng)營部門機構(gòu)的設(shè)置、流程的建立有了新的認識，在合理設(shè)置機構(gòu)的同時，我們要求各中心制定了績效考核辦法，根據(jù)工作目標定期對員工的工作進行評估。
使管理人員和普通員工的工作能力都有了不同程度的提高。
在業(yè)務(wù)管理方面，我們在“精細”二字上下功夫，重新制訂了業(yè)務(wù)管理流程，在兩縣及各區(qū)安排了兼職稽核員，加強了監(jiān)督檢查力度，盡量避免管理上的漏洞，減少可能的損失。
6、深入實際，調(diào)查研究，及時發(fā)現(xiàn)問題并解決問題。
一年來我經(jīng)常深入到實際工作中去，在員工中搞調(diào)查研究，了解流程是否順暢，獲取員工的意見和建議，及時改進工作流程和工作方法，對管理人員的工作給以指導。通過與員工的接觸，我不斷在員工中宣講我們的經(jīng)營思路和想法，使員工理解和認識到他們工作的.重要性，提高了員工對企業(yè)的認同和工作的熱情。同時我親自到客戶中走訪，認真聽取客戶對我們的意見和建議，發(fā)現(xiàn)服務(wù)和營銷工作中存在的問題，并及時解決。今年三月份，我在金山屯區(qū)對集團客戶的走訪中發(fā)現(xiàn)，部分用戶對xx公司不滿，原因是認為我公司計費不準。經(jīng)分析認為雖然問題的原因是多方面的，但我們自身存在的原因也不容忽視，那就是由于我公司資費套餐復雜且種類繁多，用戶難以理解，而部分營業(yè)員、營銷員的水平較差，無法給用戶一個清楚的解釋。針對此問題我立即組織研究了對策，加強了人員培訓考核力度，提高服務(wù)人員對帳單、話單的解釋能力，對全體營業(yè)員（包括合作營業(yè)廳的營業(yè)員）分批進行培訓，努力提高營業(yè)員的素質(zhì)。經(jīng)過一段時間的努力，客戶的滿意度有了較大提高。
通過對客戶的走訪也能夠督促員工踏踏實實地開展服務(wù)和營銷工作，保證我們的經(jīng)營思路得到真正的貫徹執(zhí)行。
一年以來，在省公司的正確領(lǐng)導下，在總經(jīng)理和班子成員的支持下，通過分管人員的共同努力，我所分管的工作取得了較好的成績。在取得成績的同時，我也清醒地看到，在履行職責過程中，還存在一定問題：一是工作思路不夠系統(tǒng)，對工作的總體把握上還有欠缺之處，駕御能力有待進一步加強;二是工作方式、方法不夠科學，在工作中有時存在急燥情緒，領(lǐng)導藝術(shù)有待進一步提高;三是決策不夠果斷，指揮尚欠力度，工作有時放不開手腳，能動性和創(chuàng)造性有待進一步發(fā)揮。對工作中存在的問題，我有比較清醒的認識，并有決心和信心通過學習，在工作實踐中加以克服和改進。
針對自身及工作中存在的問題，下一步我的工作將從以下幾個方面入手：
1、搞好績效管理工作，通過這項工作的開展，指導市場部門的中層干部及管理人員及時把握工作方向，努力提高他們的工作能力，帶動全體經(jīng)營人員的共同進步和工作目標的完成。
2、努力提高服務(wù)水平，力爭在大客戶、集團客戶、普通客戶的服務(wù)上有一個大的突破，積極推進行業(yè)信息化解決方案，在業(yè)務(wù)與服務(wù)上突出我們的優(yōu)勢。
4、加強管理，避免漏洞，保證各個部門工作目標的一致性，進一步提高執(zhí)行力。
品質(zhì)管理部述職報告篇九
尊敬的領(lǐng)導：
您們好！
xxxx年1月至今主要圍繞品質(zhì)督察工作為主，以日檢、月檢、夜間查崗、專項檢查的方式開展檢查。
1、日檢工作從儀容儀表、行為規(guī)范、服務(wù)禮儀、質(zhì)量記錄、操作流程和規(guī)范、7s、考勤管理、計劃管理等方面進行檢查，日檢總計檢查問題數(shù)382件。
2、月檢工作從環(huán)境維護、車輛管理、消防記錄填寫情況、客戶回訪工作開展情況、優(yōu)良事件等方面進行檢查，月檢總計檢查問題數(shù)210件。
3、夜間查崗開展4次，問題總計48件，均已落實責任人現(xiàn)場整改，有效規(guī)避問題發(fā)生。
4、專項檢查開展5次(包括公司和陪同集團)，問題總計xx5件，均已告知管理處并落實完成整改。
通過各項檢查并責令整改，xxxx年至今各管理處無一起重大投拆；無一起治安、安全事件發(fā)生。
本人入司已近一年，現(xiàn)擔任公司品質(zhì)管理部品質(zhì)督察專員一職，在職期間不斷自我摸索已基本熟悉物業(yè)行業(yè)運行模式以及護衛(wèi)、維修、保潔、客服各專業(yè)版塊操作流程；在職期間工作認真負責，從無遲到早退，嚴格遵守公司規(guī)章制度；并竭我所能，全身心投入工作中。在一年工作時間，各管理處對我工作的模式已基本接受，和各管理處配合較為默契，并多次受到上級表揚。這一年以來，我學習并感悟很多，看到公司的迅速發(fā)展，我深深的感到驕傲和自豪；根據(jù)公司編制，現(xiàn)品質(zhì)管理部缺編“品質(zhì)主管”一名，現(xiàn)向公司提出晉升申請。
1、月檢：月檢工作的人員組織、行程安排、檢查內(nèi)容、月檢報告的制作、專題會的召開、落實完成整改。
2、月度品質(zhì)例會：月度品質(zhì)例會的人員組織、時間地點會議通知、會議內(nèi)容、會議主持、會議紀要的發(fā)布。
3、檢查標準的制定：
(1)、“品質(zhì)”即產(chǎn)品質(zhì)量：滿足業(yè)主及法律法規(guī)要求的服務(wù)(iso9000:20xx標準條文里明文規(guī)定“產(chǎn)品一詞等同于服務(wù)”)。
(2)、組織人員進行業(yè)主調(diào)研，現(xiàn)公司制定相關(guān)標準均根據(jù)同行業(yè)標準或自我經(jīng)驗，不俱說明力(品質(zhì)特性：以事實和數(shù)據(jù)說話)。
(3)、在既滿足業(yè)主要求又不違反法津法規(guī)要求的情況下制定新標準(1、通規(guī)；2、各管理處現(xiàn)狀做規(guī)定)。
4、客戶滿意度：
(1)、客戶滿意度的工作開展。
組織人員進行月度、季度、年度對業(yè)主進行客戶滿意度調(diào)查(取代以往自行填寫行式)。
(2)、客戶滿意度的達成。
根據(jù)初次客戶滿意度戶數(shù)，依客戶要求責令管理處整改相關(guān)問題，以5%、10%的要求逐步提高客戶滿意度，預(yù)估xxxxx*年年底客戶滿意度達到80%，xxxxx*年上半年客戶滿意度達到85%，xxxx年下半年客戶滿意度達到90%。
5、歷史欠費(半年以上)：
(1)、收集并整理各管理處歷史欠費明細。
(2)、調(diào)查、了解業(yè)主背影，欠費原因。
(3)、采取措施，收取物管費。
6、業(yè)主投拆，接待并受理業(yè)主投拆(現(xiàn)場或電話)，并責令管理處落實整改。
7、每月走訪一次同行公司樓盤，了解和學習新的品質(zhì)理念和品質(zhì)管理模式，并酌情融入我司。
8、公司“檔案管理”較為薄弱，現(xiàn)缺乏專業(yè)型人才；本人因從事過質(zhì)量管理體系，對“檔案管理”較為熟悉，會定期對各管理處進行“檔案管理”培訓。
9、其他協(xié)作工作。
1、物業(yè)前期相關(guān)管理工作不熟：在實際工作中逐步熟悉。
2、開盤、交房等相關(guān)流程和工作開展不熟：在實際工作中逐步熟悉。
3、相關(guān)法律法規(guī)不熟：制定學習計劃，學習并考取相關(guān)證件。
4、物業(yè)協(xié)議和招投標工作不熟：在實際工作中逐步熟悉。
以上，望領(lǐng)導批復！
品質(zhì)管理部述職報告篇十
時光飛逝，伴隨著比較緊湊又略顯緊張的工作節(jié)奏，20xx年就這樣快接近尾聲。經(jīng)過一年來的不斷學習，以及同事、領(lǐng)導的幫忙，我已完全融入到了水族管理部這個大家庭中，個人的工作技能也有了明顯的提高。雖然工作中還存在這樣那樣的不足之處，但應(yīng)當說這一年付出了不少，也收獲了很多，經(jīng)過這一段時間的工作，有很多所感所悟，此刻就20xx年的工作情況總結(jié)如下：
本人一向努力把本職工作做到位，同時也不斷努力攀巖新的高度，在提升高度的同時使視野更開闊。一年來主要開展了以下工作：
（1）仔細開展日常潛水吸污，保障了池體內(nèi)干凈清潔。
（2）仔細清理洄游池內(nèi)的造景，保持洄游池整潔衛(wèi)生，營造較好形象。
（3）日常進行設(shè)備間維護，發(fā)現(xiàn)問題立馬記錄、報告和處理，保證設(shè)備運行不出差錯。
（4）堅持對海洋魚類及鯊魚習性的學習，研究海洋魚類及鯊魚的喂食方式方法，提升工作能力，確保更加高效務(wù)實地開展工作。
（5）扎實完成領(lǐng)導交待的其他工作任務(wù)。
總的來看，20xx年的工作取得了不俗的成績，可是還存在很多不足的地方，還存在一些亟待解決的問題，主要表此刻以下幾個方面：
（1）對新的東西學習不夠，工作上往往憑經(jīng)驗辦事，憑以往的工作套路處理問題，表現(xiàn)出工作上的大膽創(chuàng)新不夠。
（2）性格急躁，表達個人觀點的方式方法比較直接，缺乏藝術(shù)，雖是良藥苦口、肺腑坦言，但難免易遭誤解。
（3）因家庭住址離公司較遠，存在個人諸多生活不便和困難，作息時間遵守偶有不夠好，為不影響工作，許多內(nèi)業(yè)書寫工作多是采取晚間加班完成，導致影響睡眠和健康等惡性循環(huán)。
在今后的工作中，我將努力提高自身素質(zhì)，克服不足，朝著以下幾方向努力：
（1）學無止鏡，時代的發(fā)展瞬息萬變，各種學科知識日新月異。我將堅持不懈地努力學習各種知識，并用于指導自我工作實踐。
（2）在以后的工作中不斷學習業(yè)務(wù)知識，經(jīng)過多看、多學、多練來不斷的提高自我的各項業(yè)務(wù)技能。
（3）不斷鍛煉自我的膽識和毅力，提高自我解決實際問題的本事，并在工作中慢慢克服急躁情緒，進取、熱情、細致地對待每一項工作。
對于20xx年，我仍然會投入同樣的熱情去努力的學習和工作，期望自我的工作本事、知識廣度與年齡的增長成正比。同時，能在這個大家庭里與同事們共同的成長、提高是我的幸運，我會珍惜！
品質(zhì)管理部述職報告篇十一
大家下午好！
非常感謝傅總、何總對我的信任，使我有了這次匯報一年來在服飾有限公司工作情況的機會。xx年1月本人加盟到舜天服飾有限公司，到現(xiàn)在已經(jīng)有一年時間了，一年的學習、工作，時間不算太長，但我得到領(lǐng)導和同事們的幫助確實是太多，相比之下自己所付出的、對企業(yè)貢獻的實在是太少，深感汗顏。一年來在公司領(lǐng)導的信任和部門、車間各位同事的關(guān)心、幫助下，使我逐步適應(yīng)了這里的工作，完成了從一個生疏的角色向一個基本適應(yīng)的角色過渡的過程。在此我要真誠地向領(lǐng)導和同志們道聲謝謝大家！
下面本人簡要述職如下：
檢查、教育、處罰在廠區(qū)抽煙的人，夜里去門衛(wèi)查崗，監(jiān)控保安的值班工作。當其它部門使用的電腦出現(xiàn)故障時，晚上來幫助他們排除故障和維修，外來客人的接待，阜陽來的學生和老師，幾次都是下半夜才到，還有的如員工生病，更要及時地安排處置，有幾天甚至是處于疲于奔命的狀態(tài)，但在領(lǐng)導的幫助下，從工作方法的指導到對具體工作的指示，給了自己很大的幫助和支持，使問題一個個解決，工作逐步轉(zhuǎn)入正常。
2、認真處理好在工廠發(fā)生的一些突發(fā)事件：比較大的一些突發(fā)事件如：（一）4月13日中午許乃輝、陶幸子、張洋三人打架，立即趕赴現(xiàn)場進行制止，避免了事態(tài)的擴大，接著進行調(diào)查、教育、處理，按員工守則的規(guī)定進行了處罰和教育。（二）對東臺學生交通事故的處理，雖然幾經(jīng)曲折，在努力下最后還是有了一個圓滿的結(jié)果，使員工得到了應(yīng)有的賠償。（三）在今年9月份，制止了一起打群架事件，將其消滅在萌芽的狀態(tài)。（四）對晚上發(fā)生在宿舍的幾起打架事件的處理。
批評、教育、糾正。
4、做好安全檢查、教育和管理工作：對保安隊員工作進行監(jiān)控，不僅經(jīng)常在夜里11點左右查崗，有時還在下半夜2-4點之間到門衛(wèi)查崗，對查崗發(fā)現(xiàn)的一些問題，及時進行處理，如對查崗中發(fā)現(xiàn)的個別保安嚴重不負責任的問題，除批評教育外，也將情況通報了保安公司分管他們的領(lǐng)導，這名不負責任的隊員不久就被調(diào)走。在夏季，逢到每次下雨，無論是在一天24小時中的任何時候，本人都要對全廠各個地方進行仔細檢查，看門窗是否關(guān)好、設(shè)備是否會被雷擊，及時采取措施。建立健全全廠消防網(wǎng)絡(luò)組織，在全公司范圍內(nèi)多次進行安全知識的培訓，組織義務(wù)消防人員滅火實戰(zhàn)演習。通過演習，使員工有了親身的體驗，掌握了消防器材的基本使用方法，也大大增強了員工的安全意識。
5、進行辦公設(shè)備的維護維修：對縫制車間電腦的維護維修、對質(zhì)檢上使用的電腦的維護維修、對食堂存有大量經(jīng)濟數(shù)據(jù)的電腦的維護維修，基本上都是在白天沒有時間情況下，晚上幫助修理，使陷于癱瘓的電腦恢復正常工作。
6、在迎接管理體系認證的準備工作中，認真做好本人分管的安全工作、培訓工作、標識工作：努力按照體系文件逐項進行自我對照、自我檢查、認真整改、逐步完善，努力保證各項工作的正確性和與管理體系的符合性，為iso9001體系認證的通過，作出了不懈的努力。
但是，過去一年的工作，雖然取得了一點成績，缺點錯誤也還有很多，如：
1、在面臨一大堆需要處理、需要解決的事情和問題時，有時候不能自如地處理，顯得比較混亂、無條理，有時出現(xiàn)了顧此失彼的狀態(tài)。
2、對新的工作環(huán)境還不能夠完全適應(yīng)，過去本人雖然也在服裝生產(chǎn)企業(yè)從事辦公室主任的工作，但那里的辦公室主任工作重點是放在生產(chǎn)經(jīng)營上面，對于舜天服飾有限公司的辦公室的工作，對本人來講還是一個較為生疏的新的課題。
3、在工作節(jié)奏上面還不能夠完全適應(yīng)要求。
4、在用好助手方面還不夠，還沒有充分發(fā)揮好她（他）們的作用。有待于今后要進一步加強這方面的工作。
5、對一些突發(fā)事件、例外事件的處理方面雖然做了大量工作，但做的還不是十分到位。
以上這些缺點和不足，一定要在新的一年的工作中加以改正，要不斷地改造自我、不斷地提高自我，力爭盡快成為一個合格的自我、優(yōu)秀的自我。
總結(jié)過去，是為了提高，述職是檢查自己的工作是不是稱職，讓領(lǐng)導和同志們評判。我想，在新的一年里，如果我繼續(xù)被聘任在原來的崗位上，我一定要加倍地努力工作，不斷學習，不斷提高自己的能力，絕不辜負領(lǐng)導和同志們的期望。如果我沒有繼續(xù)被聘任，說明我的工作不稱職，我將無條件地服從領(lǐng)導，無怨無悔地離開服飾有限公司，去尋找屬于自己的新的歸屬。
品質(zhì)管理部述職報告篇十二
各位領(lǐng)導同事們：
20xx年上半年我在路支行任柜員崗位。柜臺是銀行的基礎(chǔ)工作，直接面對前來辦理業(yè)務(wù)的八方客戶，是客戶認知第一道窗口，因此，我深刻地體會到此崗位的重要性和責任性。從事柜員崗位以來，一直嚴格遵守xx銀行柜臺人員的各項，積極學習各項業(yè)務(wù)知識，了解和熟練掌握相關(guān)技能，及時快速地辦理各項業(yè)務(wù)，為客戶做好柜臺服務(wù)。堅決按照嚴格要求自己，按照業(yè)務(wù)要求辦事，保證業(yè)務(wù)無誤和資金安全的同時，積極的向客戶介紹我行理財和電子銀行等業(yè)務(wù)，順利的完成了支行下達的任務(wù)指標。
到了8月份，我非常榮幸的被調(diào)任到分行風險管理部。風險管理部是負責風險管理政策的落實、風險監(jiān)測和控制的綜合管理部門，是風險和內(nèi)控的日常管理職責部門。
作為風險管理部授信后管理人員，在實際工作中，主要完成以下幾個方面的工作：對xx銀行分行運行的cecm系統(tǒng)進行維護和管理，對本部門檔案進行整理保管，日常辦公相關(guān)工作。
面對新的崗位、新的環(huán)境、新的挑戰(zhàn)，讓我既感到陌生，又感到空前的壓力，但是在這將近半年的時間里，我受到領(lǐng)導和各位前輩多方面的關(guān)心和照顧，在工作上受到了無微不至的指導，幫助我快速的熟悉和勝任這個崗位。
在風險管理部幾個月的時間里，我抱著謙虛好學的態(tài)度努力工作，積極學習業(yè)務(wù)知識、掌握操作技能、適應(yīng)工作崗位，基本能較好的完成本職工作和領(lǐng)導交辦的工作。
由于首次進入風險部，面對全新的工作崗位，面臨著全新的挑戰(zhàn)，這個過程不僅是角色的換位，更是一種思考方式和學習方法的換位，在實際工作中，認識到授信后管理需要嚴謹?shù)膽B(tài)度、正確的方法、積極的溝通、全面的思考，才能更好的管理授信系統(tǒng)和提高工作效率。
優(yōu)良的培訓系統(tǒng)使我能夠養(yǎng)成在每一天的工作生活中不斷學習和獲取新的知識，努力了解學習授信管理和風險控制等業(yè)務(wù)知識，把所學所悟運用到實際工作中。
雖然目前在風險部的工作時間很短，但是我在這幾個月的時間里努力向各位前輩學習業(yè)務(wù)知識和管理工作，努力養(yǎng)成良好的工作習慣和工作方法，近來的工作使本人越來越深刻的理解了良好的工作習慣是能力和效率提升的基礎(chǔ)，特別是在工作的條理性上，受到各位前輩的耐心指導，受益匪淺，今后還將更加努力。
工作中的不足：
由于家在異地，生活習慣和地域習俗有很大差異，接人待物和溝通交流方面亟需改進和提高；首次擔任授信后管理崗位，日常工作涉及很多方面，工作條理和時間安排還有很多不足；對很多業(yè)務(wù)和流程還沒有完全熟悉掌握，需要多加強學習。
風險管理部授信后管理崗是一個需要責任心與耐心的崗位，通過這幾個月的學習和工作，我堅信能夠勝任崗位并做出良好的成績；在今后的工作中，我將更加努力進取，力爭成為優(yōu)秀的一員。
品質(zhì)管理部述職報告篇十三
根據(jù)公司關(guān)于中層管理干部撰寫述職報告的通知精神，現(xiàn)就本人xxxx年的工作表現(xiàn)述職報告如下：
xxxx年在公司黨政的正確領(lǐng)導下和機關(guān)各部門的大力支持下，本人積極努力工作和全院廣大職工一起，深化內(nèi)部改革，不斷強化內(nèi)部管理，努力調(diào)動廣大干部積極性，較好的完成了各項工作任務(wù)和經(jīng)濟工作目標，使醫(yī)院整體工作逐步步入健康發(fā)展的良好態(tài)勢。
能夠認真貫徹執(zhí)行黨的路線方針政策和公司黨政的指導決議，嚴格執(zhí)行各級黨政組織制訂的各項紀律和有關(guān)廉潔自律的規(guī)定。在思想上、政治上、行動上與黨中央保持一致，與公司黨政保持一致，不搞上有政策下有對策，做到政令暢通，令行禁止，注重世界觀改造，樹立正確的人生觀、價值觀和權(quán)力觀、地位觀、利益觀，注重理論學習和思想建設(shè)，不斷提高自身素質(zhì)和駕馭能力，能夠堅持民主集中制，堅持集體領(lǐng)導，凡屬醫(yī)院重大問題，充分發(fā)揮民主，由醫(yī)院經(jīng)營管理層或職工代表大會決策，認真落實黨風廉政建設(shè)責任制，堅持按“兩手抓，兩手都要硬”的方針，一手抓經(jīng)濟建設(shè)，一手抓廉政建設(shè)，明確班子分工，制訂了明確制度，在廉潔自律各項規(guī)定面前，嚴格要求自己，嚴于律己，不做超越規(guī)定之上的事情。能夠做到清正廉潔、艱苦奮斗、全心全意為廣大職工服務(wù)，在職工群眾中做到自重、自省、自警、自勵。
醫(yī)院作為后勤服務(wù)單位，長期以來備受職工關(guān)注，同時也始終處在改革的風頭浪尖上，每逢改革改制醫(yī)院都是排頭兵，因此職工思想狀況較為復雜，給日常管理工作帶來一定難度，為適應(yīng)市場要求，穩(wěn)定職工隊伍，建立約束機制，加強內(nèi)部管理，主要做了以下工作：
一是加強了勞動紀律，制訂了《關(guān)于加強勞動紀律的通知》，從加強收費管理、建立學習制度、規(guī)范儀表著裝、嚴格請假制度、遵守勞動紀律、保持病房衛(wèi)生、嚴格工作紀律等方面規(guī)范了工作紀律，并強化考核，使全院勞動工作紀律狀況有較大改觀。
二是加強內(nèi)部管理，結(jié)合行風建設(shè)，制訂了關(guān)于加強行風建設(shè)和內(nèi)部管理的實施意見，明確了行風建設(shè)的日常管理制度，對服務(wù)質(zhì)量、不合理大處方、收受紅包等違規(guī)行為進行了強化監(jiān)督。
三是嚴格了藥品比價采購制度，成立了藥事管理委員會，明確了藥管會的工作職責，建立了藥管會的工作制度，定期召開藥管會議，研究藥品管理工作，指導臨床用藥，明確了基本用藥目錄，藥品采購及藥品品種增加都有藥管會集體研究確定。
四是在全院開展了“好主任、好醫(yī)生、好護士”三好爭創(chuàng)活動，建立了激勵全院職工人人爭先積極向上的工作制度。
五是在全院開展了爭創(chuàng)“業(yè)務(wù)帶頭人”活動，為業(yè)務(wù)骨干打造施展本領(lǐng)的平臺，推動醫(yī)院提高業(yè)務(wù)技術(shù)水平和各項管理工作的開展。
六是開展了優(yōu)秀護工的評選活動，為穩(wěn)定護工隊伍發(fā)揮了積極作用。
七是制訂了合理分配機制，充分調(diào)動職工積極性，穩(wěn)定了職工隊伍。
八是為了醫(yī)院長遠利益和發(fā)展需要，在當前醫(yī)院人員較少情況下，頂著壓力派出5名骨干到濟寧市人民醫(yī)院進修，為醫(yī)院今后的發(fā)展奠定了基礎(chǔ)。
能夠樹立全心全意為人民服務(wù)的思想，不高高在上，空話連篇，做表面文章，能夠經(jīng)常深入基層，了解職工，貼近職工，具有較強的事業(yè)心和責任感，有較強的敬業(yè)精神和工作積極性，總認為領(lǐng)導和職工相信我，我就應(yīng)當盡100%的努力把工作搞好，比如長期以來職工醫(yī)院外圍環(huán)境不好，為改變這種狀況，為醫(yī)院發(fā)展創(chuàng)造較好的外部氛圍，春節(jié)期間將醫(yī)院原離退休人員召集在一起召開團拜會，會上向老同志們拜年，肯定了老同志們的長期以來為醫(yī)院發(fā)展所做出的貢獻，并匯報了醫(yī)院工作情況及發(fā)展變化情況，老同志們激動萬分，非常感謝醫(yī)院領(lǐng)導對他們的關(guān)心，并同時表示一定支持醫(yī)院新班子的工作，為醫(yī)院發(fā)展做出積極貢獻，還有的老同志當場獻歌表演，以表對醫(yī)院班子的感謝，由于老同志們的外圍工作，使醫(yī)院外部環(huán)境在較短的時間內(nèi)大大改善。總之，一年來的工作中能夠兢兢業(yè)業(yè)，積極進取，使醫(yī)院整體工作都有較大改觀，贏得了公司領(lǐng)導及職工家屬的好評。
（一）主要經(jīng)濟目標完成情況：
1、業(yè)務(wù)收入：1-10月份2996408.68元，較同期2379496.43元，增長616912.13元，增幅為25.9%，其中：內(nèi)部收入2824843.39元，較2209511.94元，增長6xx331.45元，增幅27.8%，外來收入17xx65.29元，較169984.49元，增長xx80.8元，增幅1%，醫(yī)保收入17xx163.75元，較1319135.79元，增長395027.96元，增幅為30%.
2、營業(yè)利潤30831.77元，較xx974.08元，增長xx857.69元，增幅為106%。
3、職工收入：人均7834.99元，較6712.27元，增長1122.72元，增幅為16.7%.
（二）增加醫(yī)院發(fā)展后勁情況：
為不斷改善醫(yī)院外部環(huán)境，提高醫(yī)院形象，增強綜合實力，醫(yī)院在強化內(nèi)部管理的基礎(chǔ)上，不斷強化硬件設(shè)施的改善，從醫(yī)院營業(yè)收入中購買了血凝儀、生化分析儀、電刀、血球計數(shù)儀、尿液分析儀等設(shè)備，同時對醫(yī)院輸液架進行了更換，改為天軌輸液架，建立了便民藥房，讓利于患者，以薄利潤贏得市場，贏得廣大職工家屬的信任，為醫(yī)院發(fā)展增添了后勁。
（三）社會效益：
通過一年來的工作，醫(yī)院內(nèi)外部環(huán)境發(fā)生了較大變化，服務(wù)設(shè)施、服務(wù)條件、服務(wù)態(tài)度等都不同程度有了新的提高，在集團公司、地方政府的多次檢查中都對醫(yī)院工作給予了充分肯定，公司領(lǐng)導也對一年來的工作給予了肯定，在職工家屬中贏得了一定信譽，床位利用率及門診就診率等都不斷提高。
回顧一年來的工作，雖然取得了一定成績，但離組織的要求和同志們的期望還有一定差距，主要是創(chuàng)新意識、創(chuàng)新能力需要進一步加強，工作作風上還存在漂浮現(xiàn)象，抓工作落實上不夠到位，工作上有時顧慮多，不能深入，存在上述問題的主要原因一是對改革發(fā)展、開拓創(chuàng)新重要性認識不足，只是感覺應(yīng)當做，而沒有去努力做；二是工作作風不夠扎實、嚴謹，在工作標準上要求不夠嚴格；三是有求穩(wěn)怕亂思想。
立足崗位，加強學習，提高認識，找出差距，自我加壓，勤奮工作，嚴格要求，提高標準，力爭短期內(nèi)帶出隊伍，創(chuàng)出路子，建設(shè)一個服務(wù)水平、服務(wù)技術(shù)、服務(wù)質(zhì)量較高的醫(yī)院。
具體目標和保證措施是：
20xx年我們的目標是確保收入320萬元，奮斗350萬元。
營業(yè)利潤確保3萬元，奮斗5萬元。
職工收入在xxxx年基礎(chǔ)上增長20%。
1、結(jié)合醫(yī)院規(guī)模小，人員少，技術(shù)力量相對薄弱的特點，在穩(wěn)定綜合科室的基礎(chǔ)上，努力發(fā)展專業(yè)科室。充分市場調(diào)研，建設(shè)一批投入少，見效快的專業(yè)科室，首先要在06年把肛腸科建立起來，利用我院現(xiàn)有技術(shù)優(yōu)勢和人力資源，努力發(fā)展專業(yè)技術(shù)，建立具有專業(yè)水平的肛腸?？?，努力為廣大患者搞好診療服務(wù)，根據(jù)對市場分析及調(diào)查，肛腸科具有較廣闊的服務(wù)市場，同時也具有較好的發(fā)展趨勢，并一定能帶來較好的經(jīng)濟效益和社會效益。
2、加大宣傳力度，努力開拓農(nóng)村市場，我院位于郊區(qū)，毗鄰三個鄉(xiāng)鎮(zhèn)，附近有十余村莊，有較廣闊的市場前景，但由于農(nóng)村實行的合作醫(yī)療給我院的服務(wù)范圍很大限制，當前正積極與市衛(wèi)生局聯(lián)系，擬與大安鎮(zhèn)衛(wèi)生院進行合作，擴大服務(wù)市場，同時也將采取其他措施，深入農(nóng)村廣泛宣傳，提高醫(yī)院形象，努力使醫(yī)院在周邊地區(qū)站穩(wěn)腳跟。
3、積極進行醫(yī)院發(fā)展后勁投入，根據(jù)醫(yī)院和科室的發(fā)展，不斷增添一些新的醫(yī)療設(shè)備，如彩超、心電監(jiān)護儀和肛腸治療儀等。
4、進一步完善便民藥房的管理，擴大便民藥房的經(jīng)營范圍，充分利用醫(yī)院優(yōu)勢，在保證藥品質(zhì)量的條件下，以較薄的利潤贏得市場，贏得廣大職工家屬的信任，同時對醫(yī)療藥品實行逐步降價，讓患者得到更多實惠。
5、注重業(yè)務(wù)學習，鑒于我院當前狀況，必須不斷強化業(yè)務(wù)學習，不斷提高業(yè)務(wù)水平，院部將采取措施積極組織有關(guān)業(yè)務(wù)知識講坐，加強醫(yī)德醫(yī)風教育，經(jīng)常組織業(yè)務(wù)理論知識考試，強化學習考核，將學習考核與日常管理工作結(jié)合起來，以期不斷提高我院醫(yī)療工作質(zhì)量。
6、狠抓醫(yī)療質(zhì)量安全和衛(wèi)生體系建設(shè)，避免醫(yī)療差錯和醫(yī)療事故發(fā)生，不斷提高服務(wù)水準，切實加強醫(yī)護人員醫(yī)療質(zhì)量學習教育，嚴格按照醫(yī)療程序規(guī)范操作，確保全院工作再上一個新臺階。
品質(zhì)管理部述職報告篇十四
時光飛逝，轉(zhuǎn)眼之間20xx年在忙忙碌碌中就過去了！這一年是江蘇舜天服飾有限公司深入實踐科學發(fā)展觀企業(yè)取得令人矚目業(yè)績的一年，也是我們大家在廠領(lǐng)導正確領(lǐng)導下團結(jié)一心、接受挑戰(zhàn)、戰(zhàn)勝困難的一年。作為共同參與奮斗的企業(yè)的一分子，我們自身伴隨著企業(yè)的成長，業(yè)務(wù)素質(zhì)、工作能力上也都有了新的進步。在此辭舊迎新之際，回過頭來，對過去一年個人的工作情況作一個回顧，以使自己在新的一年里能夠發(fā)揚優(yōu)點克服不足，工作上能有新的起色。
下面就一年來的工作情況向各位領(lǐng)導、各位同仁簡要匯報，敬請大家批評、指正：
年初，廠領(lǐng)導以科學發(fā)展觀為指導，提出了20xx年全廠工作的總目標及發(fā)展思路。本人作為綜管部副經(jīng)理，積極協(xié)助領(lǐng)導工作、團結(jié)本部門同志一道，承擔起本部門責任，加強本部門管理，為全廠總目標實現(xiàn)竭盡全力做好各項工作：辦公室日常事務(wù)管理、接待、人力資源管理、安全保衛(wèi)、企業(yè)培訓、后勤保障等。通過大家的共同努力，本部門完成了所承擔的各項工作任務(wù)，為20xx年全廠總目標的實現(xiàn)，作出了綜管部的一份貢獻。
作為綜管部副經(jīng)理、廠辦主任的角色，對辦公室的日常管理工作負責，協(xié)助經(jīng)理做好綜管部的工作，通過經(jīng)常溫習崗位職責，清晰定位，清楚應(yīng)履行的職責內(nèi)容、承擔的責任，正確認識所處的位置，盡職盡力履行職務(wù)，特別是在廠里下班時間或休息日，由于住廠員工比較多，一些瑣碎的事情或突發(fā)事件發(fā)生的機率比較大，因此一旦有事，本人都是毫不猶豫全權(quán)代表廠部來處理，并力求處理的盡善盡美。在與同事共同工作、相處過程中，自己稟承打鐵先要自身硬、身教重于言教的理念，一年來，主要從以下幾方面來履行崗位職責：
1、努力做好綜管部的日常管理工作，日常管理有序進行，作為舜天的窗口及企業(yè)經(jīng)營工作的拓展要求，企業(yè)的接待任務(wù)十分重要也相當繁重，因此，全力抓好接待和現(xiàn)場管理來樹立良好的企業(yè)形象。
2、堅持不斷地學習理論知識，擴展自己的知識面提高業(yè)務(wù)能力特別是自己的寫作水平，認真做好調(diào)研，按時完成各種公文的起草、呈報以及制訂或修訂切合企業(yè)實際的規(guī)章制度。在豐富員工的文化生活方面，本年度經(jīng)過自己潛心研究，掌握了電視片制作技術(shù)，在宿舍和食堂自辦電視節(jié)目，激發(fā)員工更加熱愛企業(yè)、更加努力工作，不僅使宣傳企業(yè)宣傳員工有了新的工具，同時制作的電視宣傳片還作為招工甚至本廠的經(jīng)營部門也作為宣傳企業(yè)的視頻材料。
3、努力抓好安全保衛(wèi)工作，24小時全天候監(jiān)控廠里的安全情況，抓好對保安工作的監(jiān)督檢查，抓好工廠的防火防盜以及監(jiān)控員工的遵紀守法情況。在處理工廠休息時間發(fā)生的突發(fā)事件過程中，本人得到報告以后都是立即趕赴現(xiàn)場，采取有力措施，控制事態(tài)的發(fā)展、妥善處置，由于在處理一些突發(fā)事件時并沒有現(xiàn)成方法可循，往往要考慮到派出所、違紀員工本人、違紀員工的家長多方面錯綜復雜的因素，這確實是一種需要動很多腦筋花很大精力才能擺平的事情，本人本著以廠里避免遭受經(jīng)濟損失為目標進行工作，幾次最終都是以最理想的效果處理結(jié)束。
4、細致扎實地抓好培訓工作，年初認真制定員工培訓計劃并下發(fā)執(zhí)行，在日常培訓管理中嚴格按計劃抓落實，培訓前注重做好培訓內(nèi)容的選擇，培訓中注重培訓的實際效果，培訓后認真細致的做好培訓資料匯集整理工作。
5、當好領(lǐng)導的參謀助手及時完成領(lǐng)導交辦的臨時任務(wù)，按照廠領(lǐng)導的意圖做好工作，辦事不走樣、不敷衍，將工作落實到實處。
6、在工作時，能夠吃苦耐勞，勇于奉獻，不計較個人工作時間長短，不計較個人得失，面對繁重的工作任務(wù)，能夠竭盡全力做好。本人以積極的心態(tài)、堅強的意志去完成每一項工作任務(wù)。
能夠不斷加強學習，提升自己的道德修養(yǎng)水平，廉潔自律，樹立良好的形象，嚴以律己、寬以待人，團結(jié)協(xié)作、服從大局，不斷提高執(zhí)行力。對領(lǐng)導布置的工作，克服困難，不折不扣地完成。
存在的缺點和不足：
溝通協(xié)調(diào)能力還有待提高，有時只顧自己埋頭做事，沒能充分發(fā)揮每個人的作用，這些要在今后的工作中改正。