方案的執(zhí)行需要明確的時間表和責任分工。然后，可以進行相關(guān)的調(diào)研和數(shù)據(jù)分析，了解問題的本質(zhì)和可能的解決方案。制定方案需要科學的方法和系統(tǒng)的思考，以下是一些相關(guān)的工具和技巧，供大家學習和運用。
客戶節(jié)活動方案策劃篇一
xx煙草公司營銷部。
2010年x月x日。
目標客戶——李某食雜店。
發(fā)展目標——提升客戶經(jīng)營能力。
客戶的基本情況。
李某為某大型農(nóng)場一下崗工人，半年前在某一種植橡膠為主的農(nóng)場街道路口經(jīng)營了一間15平方米的食雜店，周邊人流量較大。主要經(jīng)營副食、雜貨和卷煙。
市場及競爭環(huán)境：該店主要位于農(nóng)場街道屬于城鎮(zhèn)市場類型，農(nóng)貿(mào)市場周邊有5家卷煙零售店，其中3戶是食雜店、1戶是便利店，1戶是食雜綜合批發(fā)商店，有假冒卷煙銷售，附近有一ktv娛樂城正在裝修，將在年底開業(yè)。
消費群體：該商店消費群體主要是由周邊的固定居民為主（約占50%），外來流動務工人員（約占30%），以及左側(cè)賓館的房客（約占20%）構(gòu)成。賓館的客人多為外地游客。
經(jīng)營業(yè)態(tài)：該店為傳統(tǒng)的食雜店，在煙草公司客戶分類中屬于cz221，中等規(guī)模銷售結(jié)構(gòu)中等水平。
卷煙經(jīng)營現(xiàn)狀分析。
經(jīng)營特點：李某性格內(nèi)向，不善于表達，但其守法經(jīng)營，誠信服務，商譽良好。但在經(jīng)營意識上較為保守傳統(tǒng)，與其他零售店相比，李某的食雜店店鋪外觀顯得有些陳舊，卷煙陳列只是零散擺放，不夠集中、美觀，顧客更愿意到開架自選的便利店去購物。近期煙草公司為其配置了卷煙專柜，為了方便卷煙零售時的存取與售賣，李某將卷煙專柜側(cè)放在商店門口，消費者從正面無法看到卷煙零售標識，且卷煙擺放凌亂，柜臺上擺滿了其他小商品。
卷煙品牌經(jīng)營情況：經(jīng)營卷煙品牌為20個，其中：一類。
煙2個，二類煙2個，三類煙10個，四五類煙有6個。該客戶進貨平均單條值為63.2元，同類別客戶平均單條值為68.5元。該客戶所銷售卷煙品牌較少，只占到煙草公司所經(jīng)營的品牌規(guī)格50個的40%，而且經(jīng)營結(jié)構(gòu)較低，低于同類客戶平均單條值5.3元/條，一、二類卷煙品牌較少。
卷煙銷售情況：小店半年來卷煙經(jīng)營時好時壞，多數(shù)采。
取薄利多銷，降價銷售來維持卷煙的銷售。下表是該客戶某月的購進情況及銷量最大的5個卷煙品牌的銷售情況，該5個品牌的銷售額約占該店卷煙銷售總額的45％，毛利額約占該店卷煙經(jīng)營毛利總額的60％。
客戶銷量居于前5名的品牌（單位：條）。
客戶某月卷煙購進情況。
從上表我們可以發(fā)現(xiàn)，該客戶省內(nèi)卷煙銷售占了絕大部。
分比重，省外煙比率偏低，喪失替代銷售的機會；在各類別卷煙中三類煙銷售比重最大。
swot分析。
根據(jù)目標客戶的基本情況和卷煙經(jīng)營情況，利用swot分析（即：優(yōu)勢-劣勢-威脅-機會分析）對該客戶進行分析找出問題癥結(jié)所在，有的放矢的制定營銷提升措施。
優(yōu)勢：
1、該客戶周邊消費群體多樣，固定消費群體和流動消費群體都具有良好的市場潛力。
2、該客戶具有良好的區(qū)位優(yōu)勢，商店位于農(nóng)場街道，周邊人流量較大，交通條件便利。
3、該客戶經(jīng)營以來守法經(jīng)營，誠信服務，擁有良好的商譽。卷煙經(jīng)營上較為配合煙草公司的有關(guān)營銷政策。
劣勢：
1、該客戶李某性格內(nèi)向，不善于表達，經(jīng)營上比較保守傳統(tǒng)，客戶沒有能很好的培養(yǎng)起屬于自己的消費群體資源，卷煙銷售不穩(wěn)定。
2、該客戶的店容店貌不佳，店鋪外觀顯得有些陳舊，卷煙陳列只是零散擺放，不夠集中、美觀，煙草公司配置的卷煙專柜使用不當，卷煙專柜側(cè)放在商店門口，消費者從正面無法看到卷煙零售標識，且卷煙擺放凌亂，柜臺上擺滿了其他小商品。
3、該客戶卷煙品牌組合寬度較窄，經(jīng)營品牌為20個，只占到煙草公司所經(jīng)營品牌規(guī)格的40%，且卷煙銷售結(jié)構(gòu)偏低，一、二類煙品牌較少，影響卷煙經(jīng)營收益。
4、該客戶多采取薄利多銷的手段，降價銷售來維持卷煙銷售，造成消費者對于其卷煙品質(zhì)的懷疑，整體盈利水平偏低。
機會：
1、當?shù)責煵莨驹诮陉懤m(xù)有。
一、二類新品卷煙上市，有利于客戶擴寬品牌組合寬度。
2、附近有一家ktv娛樂城正在裝修，將在年底開業(yè)，增加中高檔卷煙的銷售潛力，也為夜間的卷煙銷售帶來更多的商機。
3、競爭對手中的一戶食雜綜合批發(fā)商店，有假冒卷煙銷售，這使得客戶在競爭中可以依靠守法經(jīng)營贏得消費者青睞。
威脅：
1、該客戶周邊有5家持證戶，卷煙零售戶較為密集，競爭比較激烈。
2、在其競爭對手中有便利店、食雜綜合批發(fā)商店，這些零售店經(jīng)營規(guī)模大，各方面競爭條件都比較強。
措施1：加強溝通交流，轉(zhuǎn)變客戶經(jīng)營觀念。通過增加拜訪客戶的頻次，與客戶更多的交流做好客戶的思想工作，取得客戶的信賴，之后為其分析經(jīng)營上存在的問題，促使客戶改變以前固有傳統(tǒng)的經(jīng)營觀念。首先，李某的性格比較內(nèi)向要通過服務指導、溝通、培訓等介紹銷售技巧，彌補客戶性格不足，樹立良好的自信，鼓勵客戶多與人溝通，積極向消費者推介商品；其次，要使客戶明白低價銷售或薄利多銷雖能取得一定利潤，但長此以往將有損商譽，消費者會懷疑客戶所經(jīng)營卷煙的品質(zhì)，指導客戶要堅持明碼標價銷售；最后，多上門走訪關(guān)注客戶的卷煙經(jīng)營情況，根據(jù)不同的季節(jié)，為客戶提供具有針對性的訂單貨源指導，提供煙草公司的各類信息，通過長期的幫扶樹立客戶經(jīng)營信心，引導客戶走上自主經(jīng)營的正軌。
措施2：因地制宜，改善經(jīng)營環(huán)境。由于該客戶的店面形象不理想，幫助客戶做整體店面形象設計，建議客戶出資或利用其他辦法制作一個醒目店面招牌，把招牌置于店面門頭位置，并要充分體現(xiàn)卷煙經(jīng)營的特色。要使客戶始終意識到良好的購物環(huán)境，是吸引消費者的重要因素，客戶要維護好店鋪整潔干凈的環(huán)境衛(wèi)生，各類商品的陳列要整齊有序，消除店內(nèi)給人造成雜亂的情況。卷煙專柜要充分利用，把專柜置于店面的醒目位置，方便消費者的選擇，展現(xiàn)專業(yè)高素質(zhì)的經(jīng)營狀態(tài)，卷煙陳列上要做到集中展示，保持整潔有序、明碼標價、合理搭配，其中重點品牌突出展示，努力做到即美觀大方，又賞心悅目。為消費者創(chuàng)造一個舒適便捷的購物環(huán)境。
一、二類煙過少的品牌組合，將制約客戶的經(jīng)營，該客戶要結(jié)合煙草公司的營銷政策，多引進中高檔品牌及省外品牌上柜銷售，有效的提升經(jīng)營收益。
措施4：利用各方面條件，強化經(jīng)營能力。該客戶附近有賓館、ktv娛樂城等，應該說這為客戶帶來了廣泛的流動消費群體，且外來流動務工人員（約占30%），說明卷煙品牌的消費上具有多樣性，要增加替代品牌的上柜銷售。另外，娛樂場所一般在晚上營業(yè)，而且營業(yè)結(jié)束時間較為晚，這將帶來夜晚的消費群體和商機，客戶要在ktv開業(yè)前夕做好準備，比如安裝一個醒目的燈箱廣告，吸引消費者注意，延長經(jīng)營時間為夜間消費提供便利，聯(lián)系賓館、ktv等娛樂服務場所為有需要的消費者提供送貨上門的服務，靠服務增加客戶的競爭實力。
措施5：樹立良好口碑，培養(yǎng)消費群體。該客戶的競爭對手中有一戶食雜綜合批發(fā)商店，有假冒卷煙銷售，這是客戶與之競爭的重要砝碼，客戶長期以來都做到守法經(jīng)營，誠信服務，在消費者中有了一定的商譽和口碑，客戶要珍惜這來之不易的優(yōu)勢，并要把這一優(yōu)勢給它充分的發(fā)揮起來。客戶要做到亮證經(jīng)營，把卷煙經(jīng)營的標示、警示標志、煙草公司投訴及服務電話等都置于消費者易于看到的位置，利用好煙草公司所配發(fā)的卷煙專柜，卷煙陳列整潔有序，明碼標價銷售卷煙，使消費者感到卷煙經(jīng)營者的規(guī)范專業(yè)，通過各個細節(jié)保持好客戶良好的口碑。另一方面，要使客戶充分認識到該店長期以來卷煙經(jīng)營時好時壞，就是因為沒有能夠建立起穩(wěn)固的消費群體，本身消費主體還是以周邊的固定居民較多（約占50%），客戶通過以上措施取得一定的成績之后，一定要保持好良好的形象，通過細致周到的服務留住更多的客戶，建立起屬于自己的穩(wěn)固的消費群體，這是激烈競爭的重要資源。
客戶節(jié)活動方案策劃篇二
xx公司。
xx公司。
20xx年1月10日下午。
xx酒店。
1．借新春即將到來之際，xx有限公司以答謝會為交流平臺與客戶和員工溝通了解，加強與客戶間的合作關(guān)系，以利于今后進恒升的業(yè)務聯(lián)系與合作。
2．借助本次活動，提升客戶與xx公司以及員工的信賴感。
3．進一步增強xx公司的品牌效應，提升影響力與社會公信度。
4．答謝各級領(lǐng)導及廣大客戶。
1總部領(lǐng)導。
2、各分公司領(lǐng)導及團隊。
3、部分特邀嘉賓。
4、講師和助教團。
活動流程安排。
1活動工作人員實地訓練。
2場地布置、崗前訓練。
3工作人員進行音響等設備的調(diào)試工作。
4禮儀人員、主持人、安保人員、活動相關(guān)工作人員再次進行最后調(diào)整工作的確定。
5現(xiàn)場工作人員負責與主持人最后對接串詞，確定到場嘉賓名單與順序。
8現(xiàn)場音樂停，播放企業(yè)宣傳短片。
9主持人上臺，介紹到場領(lǐng)導及嘉賓（領(lǐng)導介紹的先后提前確定）。
11領(lǐng)導致開幕辭。
12主持人。
13講師主講《成功從優(yōu)秀員工做起》感恩內(nèi)訓。
14中場休息。
15內(nèi)訓下半場。
16為講師獻花。
17領(lǐng)導總結(jié)及公司頒獎活動。
18嘉賓分享。
19共同唱響《相親相愛一家人》。
2、答謝會結(jié)束，嘉賓狂歡、交流時間。
客戶節(jié)活動方案策劃篇三
尊敬的各位嘉賓，大家下午好，這里是中信銀行九華支行“vip客戶答謝會”的現(xiàn)場。我是今天的主持人amy，首先請允許我代表中信銀行九華支行全體員工對各位嘉賓的到來致以最誠摯的謝意和最熱烈的歡迎！歡迎大家！（鞠躬致謝）。
二、會議流程。
今天是38國際麗人節(jié)，我們九華支行借此機會感謝在座的嘉賓對我們一直以來的支持與鼓勵，為了答謝各位嘉賓，我們今天為大家準備了豐富多彩的活動，首先會有專業(yè)的理財經(jīng)理為大家介紹最新的財經(jīng)咨詢和理財產(chǎn)品，我們還邀請到了蕪湖市營養(yǎng)學會秘書長徐靜文老師為大家?guī)泶杭攫B(yǎng)生課程，活動大約在四點半左右結(jié)束，同時我行還為現(xiàn)場的每一位嘉賓都精心準備了一份的節(jié)日禮物！
三、介紹理財經(jīng)理。
接下來有請我們的理財經(jīng)理。
先生。掌聲有請--。
四、互動游戲（你來比劃我來猜）。
感謝。
先生的精彩講解，讓我們再一次用掌聲對。
先生表示感謝。
下面我們來做個小游戲放松一下，非常的簡單有趣的游戲，相信大家在電視上也經(jīng)常看到，叫做你來比劃我來猜，我們需要倆人一組共三組嘉賓，看看大家誰先舉手，上來玩游戲的都有小禮物噢！先把上來的嘉賓分成abc三組（小朋友不可以，要認識字的）。
游戲時間為2分鐘，猜詞最多的嘉賓獲勝。
中信工作人員計時間和數(shù)量。
游戲結(jié)束后，第一名是第二名是第三名是，讓我們工作人員送上禮物，感謝你們的參與！
五、介紹養(yǎng)生老師。
六、結(jié)束。
非常感謝徐老師的分享，掌聲再一次送給徐老師！歡樂的時光總是短暫的，今天的活動快要進入尾聲了，非常感謝各位嘉賓的蒞臨，中信銀行九華支行在這里祝福您和您的家人幸福安康、好運連連！活動結(jié)束后大家可以到工作人員那里領(lǐng)取一份禮物！
客戶節(jié)活動方案策劃篇四
副題：賀新春，慶店慶，來者有驚喜！
20xx年1月17日—1月26日。
驚喜一：年三十，發(fā)紅包，20xx元大紅包等著你！（原元旦活動）。
活動內(nèi)容：即日起—1月25日，凡一次性在本商場購物滿18元的顧客可獲抽獎券一張，專柜滿36元送一張，依此類推，多買多送，并把副券投入抽獎箱內(nèi)，本商場將在年三十晚（即1月25日晚）七點三十分在超惠大舞臺進行抽獎，20xx元大紅包等你拿。獎項設置：
最牛獎：1名獎超惠百貨20xx元大紅包一個！
大發(fā)獎：2名獎超惠百貨888元大紅包一個！
一路發(fā)：3名獎超惠百貨168元大紅包一個！
小發(fā)獎：88名獎超惠百貨8元小紅包一個！
注：以上紅包金額均為現(xiàn)金購物券，可在本商場超市區(qū)當現(xiàn)金使用。
驚喜二、輝煌5周年，有買還有送！
1月17日，凡一次性在本商場購物滿28元以上者，均可憑電腦小票到一樓服務臺免費領(lǐng)取“355ml”可樂一罐，單張小票限送一罐，小票另還可參加抽彩電活動！
費用預估：350罐/天xx1.8元=630元。
驚喜三、迎新年、賀年糖果任你抓。
活動時間：1月18日至1月25日（共8天）。
每天上午10：00至晚上20：00。
活動內(nèi)容：凡在本商場超市區(qū)一次性購物滿28元的顧客，憑單張電腦小票即可到本商場大門口活動現(xiàn)場“免費抓糖果一把”。
活動細則：
1、限超市區(qū)購物者參與，專柜無效；
2、單張電腦小票最多可抓三次；電腦小票當天有效，小票金額不可累計；
3、抓取糖果時只能用一只手，用兩只手所抓取的無效。
采購部：負責散裝糖果、餅干、果凍的籌備或聯(lián)系供應商贊助。
企劃部：負責活動的宣傳與監(jiān)督及數(shù)量的預算。
營運部：負責活動商品的調(diào)撥與發(fā)放。
防損部：負責活動現(xiàn)場的秩序維持。
驚喜四：出門恭喜又發(fā)財、吉祥利是到手來。
活動時間：1月26日（即大年初一）。
活動內(nèi)容：凡光臨本商場的前168名顧客，即可獲得由本商場送出的“吉祥如意”大利是一封。大年初一商場門口兩側(cè)各站9名迎賓小姐迎賓，開門前放禮炮以示吉詳，開門紅利是由店長或其它高層領(lǐng)導親自派發(fā)。
企劃部：負責活動的宣傳與監(jiān)督及數(shù)量的預算。
財務部：負責提前做好現(xiàn)金調(diào)撥并把現(xiàn)金裝入利是封，每封2元；
防損部：負責活動現(xiàn)場的秩序維持和禮炮鳴放。
預算：“吉祥如意”紅包168個，企劃部原已有。
共168xx2元=336元。
驚喜五：購物你若在超惠、紅包拿到笑呵呵。
活動時間：1月26日至1月28日（年初一到年初三）。
每天上午10：00至晚上20：00。
活動內(nèi)容：凡在本商場超市區(qū)一次性購物滿28元以上的顧客，憑單張電腦小票即可到本商場大門口活動現(xiàn)場“任意抓取紅包”一個。單個紅包最高金額可達88元，每天數(shù)量有限，抓完即止。
活動細則：
1、限超市區(qū)購物滿28元以上者參與，專柜無效；
2、單張小票限抓一次，限一個紅包；
3、電腦小票當天有效。
企劃部：負責活動的宣傳與監(jiān)督及數(shù)量的預算。
財務部：負責提前做好現(xiàn)金調(diào)撥并把現(xiàn)金裝入利是封，每封2元；
防損部：負責活動現(xiàn)場的秩序維持。
預算：預計900張紅包（企劃部已有利是封）。
其中1元的400張、2元的337張、5元的100張、10元的30張、15元的20張、20元的10張、88元的3張。
客戶節(jié)活動方案策劃篇五
四、競爭對手分析1、大量外資企業(yè)的涌入外資企業(yè)擁有先進的管理理念及管理方式,保險公司通常實力強大,擁有較好的經(jīng)濟實力,能給客戶安全感。外資保險公司想進入中國市場,必須有一個國內(nèi)企業(yè)作為其合伙或合作單位,這樣外資保險公司就能將其合作單位的關(guān)系網(wǎng)利用起來,擁有較固定的客戶資源。外資企業(yè)特有的優(yōu)越性使得其在競爭中處于有力的的位置。同時外國保險業(yè)的發(fā)展比較久,其在公司可能在中國已經(jīng)有了一定的知名度,這也是外資企業(yè)的一大優(yōu)勢,這使得國內(nèi)的保險公司之間的競爭更加的激烈。2、其他數(shù)目眾多的保險企業(yè)近幾年來,越來越多的人身保險公司建立了起來,十幾家保險公司是比較大型的,資金比較雄厚的,管理經(jīng)驗的比較好的,但是有一些小的保險企業(yè),在經(jīng)營理念、技術(shù)管理方法上有待創(chuàng)新,人員素質(zhì)也需要提高。保險產(chǎn)品也是比較少的,特色產(chǎn)品比較少的。雖然眾多的保險企業(yè)競爭,但是憑著新型的產(chǎn)品,思想?yún)R報專題專業(yè)的管理能力,高信息技術(shù),高素質(zhì)營銷團隊,一定可以在激烈的競爭中取得勝利。五、產(chǎn)品特性定位分析(一)、產(chǎn)品特點5年輕松投入,20年穩(wěn)定回報。交費期為5年,自第5個保單周年日起至第xxx個保單周年日止,每年按照基本保額的xx%給付生存金,為你提供教育儲備,養(yǎng)老規(guī)劃?？梢韵硎?倍意外保障,為生命保護航。尊享專家理財,坐收額外驚喜。期滿保費返還,資金穩(wěn)健安全。(二)、競爭對手以及可替代產(chǎn)品分析雖然現(xiàn)在市場上有很多保險公司因地制宜的提出了養(yǎng)老保險,但是各保險產(chǎn)品的保障力度不同的。而且平安金色年華年金保險具有它的獨特。平安保險屬于短期投入,同時他固定給付,到期時保費返還,本金很安全,采取浮動紅利,是你的收入增加,在你出現(xiàn)意外時確保有保障,同時其保單可以在緊急時用于貸款。該保險具備了理財和防范風險的功能。六、營銷目標:擴大產(chǎn)品的認知度,擴大產(chǎn)品的市場份額,提高保險企業(yè)在市場上的地位或占有率,在社會上樹立良好的信譽。七、營銷組合策略以及執(zhí)行:(一)、產(chǎn)品組合策略1、將平安金色年華年金保險和一些附加險組合在一起,增加產(chǎn)品的豐富性,進行險種組合。(二)、渠道策略1、實行網(wǎng)絡銷售模式,在互聯(lián)網(wǎng)上進行銷售。2、通過保險代理人和保險中介等中介進行產(chǎn)品的推銷。3、進行電話營銷4、對有可能成為客戶的人發(fā)送郵件,進行郵件營銷5、銀行代理銷售(三)、廣告策略1、電視廣告。從電視臺的收視率、潛在的目標顧客的分布與習慣以及廣告效果等因素考慮電視臺,投放中央電視臺的影響更大一些。
客戶節(jié)活動方案策劃篇六
筆者題：隨著去年市政府33號令和一系列土地必須拍賣、招投標、掛牌上市的配套文件出臺，迫使開發(fā)商紛紛搶搭土地“協(xié)議出讓”的末班車，形成大規(guī)模的圈地熱和為了“保地”的開發(fā)熱，導致今年春季北京樓市供應量激增，僅在春展上面市的新項目就達50多個；另一方面，受政策影響，樓市產(chǎn)品供應結(jié)構(gòu)發(fā)生了變化，經(jīng)濟適用房、公房逐步放量，轉(zhuǎn)按揭業(yè)務也進入實質(zhì)性操作階段，競爭日趨白熾化。
客戶營銷活動是房地產(chǎn)項目常用的營銷技術(shù)手段，為銷售代表與客戶提供信息傳遞和溝通的平臺，有利于擴大成交量并建立長期穩(wěn)定的客戶關(guān)系。要成功組織客戶營銷活動，策劃師要把握好以下幾個問題：
熟悉你的企業(yè)、項目與服務。
組織客戶營銷活動前，策劃師首要考慮的問題肯定是活動本身的目的。企業(yè)自身會有一系列長期、中期與短期目標，其中貫穿企業(yè)發(fā)展的也是最重要的目標是盈利。企業(yè)在不同的性質(zhì)、規(guī)模、發(fā)展階段與資源條件下，除了盈利外還將有其他的使命，如“漪龍臺”的項目公司“亞中置業(yè)”企業(yè)背景為日本最大住宅開發(fā)商“日商巖井株式會社”，今年新進入北京市場，希望通過“漪龍臺”的“誠信體系”樹立企業(yè)形象，擴大知名度，為后期擴大市場份額打下基礎；而“光大”、“中房”等品牌開發(fā)集團則希望旗下項目的運作日益標準化、系統(tǒng)化，以保證集團發(fā)展戰(zhàn)略的實現(xiàn)，發(fā)揮規(guī)模效應，保持品牌優(yōu)勢。
策劃師需要透徹理解項目對企業(yè)戰(zhàn)略的影響、項目的營銷目標和弄清楚你在“賣什么”，才能有的放矢，策劃“如何賣”。
您是否有過這樣的經(jīng)驗？到超市購買商品時，您會發(fā)現(xiàn)同一種產(chǎn)品總有好幾個不同品牌供您選擇，價格也不一樣，在購買產(chǎn)品前消費者肯定想比較之間的差別，并試圖得出結(jié)論，以指導“物超所值”的購買行為。房地產(chǎn)商品也一樣，雖然通常不是集中購買，但客戶上門后總是要將其與其他項目比較一番，而比較的產(chǎn)品不僅涵蓋項目本身，還包括服務和品牌等附加價值。整合、理解你的產(chǎn)品是任何營銷行為的前提，也是活動策劃的第一步。
銷的職責是努力挖掘更多的客戶，并在上門客戶中“抓住”實在的成交，最終實現(xiàn)盈利的目的。這一定義涵概三個重要概念：
第一，客戶營銷活動要有鮮明的目的。每組織一次活動都需要花費大量的人力、物力和資金，切忌盲目而行。策劃師組織活動前應問自己為什么要舉行這次活動，它能給項目帶來多大收益？資源是否都用在刀刃上？活動目的是否與長期目標協(xié)調(diào)？在新盤不斷涌現(xiàn)的市場環(huán)境中，占領(lǐng)時機是一場營銷賽跑。目的模糊的客戶營銷活動不僅浪費資源，滯后銷售進度，更會失去競爭主動權(quán)。
第二，客戶營銷活動要有詳密的計劃。活動的舉行會涉及相當多的人員與物資，與任何策劃一樣，需要有全程跟進的負責人和詳密的活動計劃，才能更好的分配資源，控制實施進度，減小執(zhí)行誤差，實現(xiàn)預想的活動效果。
第三，客戶高參與度是客戶營銷活動策劃的核心。既然是客戶營銷活動，就應該有眾多的客戶參與，但并不是只有購買者才是活動的對象。在購買過程中，一個人可以扮演不同的角色，發(fā)起者、影響者、決策者、購買者和使用者。房地產(chǎn)商品是高消費品，通常購買過程由幾個人參與并扮演不同的角色，所以發(fā)起者、影響者、決策者、購買者和使用者都可以是活動的對象。需要注意的是高參與度不是簡單的人多多益善，更深的涵義是參與客戶的質(zhì)量，如對活動內(nèi)容、形式的興趣，對銷售業(yè)績和活動其他目標的貢獻等。
與一般項目策劃一樣，客戶營銷活動的組織通常有活動立項、市場調(diào)查、方案論證和效果評估四個步驟，不同的是需要結(jié)合房地產(chǎn)營銷的特點，把握好競爭手段選擇和消費者的需求與行為預測。
1.動靜結(jié)合的活動立項。
如上所述，策劃前首要考慮的問題是客戶營銷活動本身的目的。如何定義目的呢？我們通常采用長短線目標相結(jié)合的方法，首先明確項目的整體戰(zhàn)略和具體的、有時限的階段性目標和策略，再在此之下安排常規(guī)的客戶營銷活動的頻率和目標，形成長期活動策略；執(zhí)行階段結(jié)合靜態(tài)策略與銷售部定期反饋的活動需求（銷售過程中遇到的障礙）來進行動靜結(jié)合的活動立項。
實踐證明，這種立項方法能有效應對快速的市場變化，及時解決行銷障礙和完成階段銷售目標攻壘，進而推進項目進展，實現(xiàn)項目的正軌運作。
2.知己知彼的市場調(diào)查。
明確活動目的后，緊接下來要做的就是市場調(diào)查工作。調(diào)查重點在客戶活動需求和競爭項目的動態(tài)上，如北京成為非典重災區(qū)后，全市項目上門量普遍銳減。經(jīng)調(diào)查客戶不是對房子不感興趣，而是抗拒上門或封閉近對陌生人。抓住這一需求北京項目紛紛變招，媒體訴求、活動形式與銷售措施也圍繞非典進行，網(wǎng)絡營銷、捐款廣告、售樓處消毒與戶外營銷活動一度流行，如翠城為醫(yī)務人員開放綠色通道、棕櫚泉國際公寓舉辦健康呼吸論壇、世紀城舉辦1200萬“防治非典、奉獻愛心”捐助儀式等活動就在逆市中成為亮點。
對競爭項目的監(jiān)測，需要了解他們的活動頻率、目的、主題、形式、促銷政策和實際效果?；顒硬邉潽q如產(chǎn)品定位，只有深入了解敵情，才能知己知彼有的放矢，更好的做到差異化，也為活動的主題、形式制定和執(zhí)行注意事項提供參考。
3.內(nèi)外結(jié)合的方案論證。
活動的執(zhí)行方案一方面要確定工作人員數(shù)量、活動場地、場地布置、設施設備、費用預算等，制作工作時間表，將工作具體落實到個人并對相關(guān)人員進行活動崗位的培訓，確保活動能夠按計劃進行。
另一方面，客戶營銷活動還要注意練“外功”。上面分析時也提到，客戶高參與度是客戶營銷活動的核心，活動的對象包括購買過程的發(fā)起者、影響者、決策者、購買者和使用者。但策劃師需要清楚，不同檔次的購買者和不同角色的扮演者有不同的思維方式、興趣愛好、購買習慣和洽談興奮環(huán)境，因此不是所有活動都適合所有客戶，如豪宅的目標客戶不喜歡參與過于熱鬧的活動，非常重視地位與私密性，在人多嘈雜的環(huán)境下不愿多留。相反，這種熱鬧的活動環(huán)境很適合時尚風格的中小戶型目標客戶，眼球與人氣效應成為活動成交的促進因素。根據(jù)活動的性質(zhì)與形式來過濾、選擇活動的目標客戶，進行預約方式組合是活動方案論證的關(guān)鍵與難點，客戶質(zhì)量將直接影響活動的實施效果。
4.切勿“近視”效果評估。
值得一提的是，活動完成之后策劃師還應對活動進行后續(xù)媒體跟進與效果評估?；顒拥男Ч嘶顒拥某晒?zhí)行外，還可以通過媒體組合來錦上添花。策劃師往往存在“近視”誤區(qū)，將活動當日成交額評估為活動效果，其實不然，如品牌推廣活動往往以長期形象推廣和口碑傳播為目的，不配于強勢的促銷價格政策，所以活動當日成交量不一定明顯，但后期通過形象和口碑帶來的客戶穩(wěn)定量與成交量就不可與短期促銷相提并論了。
形式因“的”制宜。
如果說活動的策劃步驟是方法論，那么具體采用哪種形式來表現(xiàn)活動主題就屬于營銷技巧的范疇了。不同目的的客戶營銷活動有不同的組織形式和執(zhí)行重點，大致可分為產(chǎn)品推介活動、短期促銷活動和品牌推廣活動三類。
1.產(chǎn)品推介活動。
將產(chǎn)品的生產(chǎn)設計與銷售的展示體驗相結(jié)合，是房地產(chǎn)項目最常用的持續(xù)有效的客戶營銷活動，主要形式有產(chǎn)品說明會與體驗點營銷活動。
產(chǎn)品說明會。房地產(chǎn)項目的設計周期非常長，通常貫穿于前期銷售，而預售期也會總結(jié)出一套市場經(jīng)驗來指導設計，所以房地產(chǎn)項目總處在持續(xù)設計與調(diào)整的過程。賣點的展示與信息持續(xù)傳遞給客戶對成交至關(guān)重要。產(chǎn)品說明會不需要“廣”而告之，但需要足夠感興趣的客戶積累量，否則效果不明顯。電話預約是產(chǎn)品說明會較好的告知方法。通過梳理項目賣點，跟進設計與施工進度，能將產(chǎn)品優(yōu)勢“喊”出來；另一方面，有針對性地根據(jù)積累客戶對項目本體的關(guān)注因素舉辦產(chǎn)品說明會，能揚長避短，消除客戶疑慮。
體驗點營銷活動?？蛻魧ζ诜靠倳屑埳险劚?，難以信服的心理障礙。結(jié)合項目的進度與優(yōu)勢，展示售樓處、樣板間和實景園林、大堂、會所等體驗點，是感染客戶消除客戶疑慮的最佳途徑。體驗點活動一般以硬廣的形式“廣”而告之，并結(jié)合眼球經(jīng)濟式的體驗點布置，高質(zhì)量服務與統(tǒng)一銷售說辭來打動客戶。在這種活動中，客戶通常有許多具體的問題，工程問題準備與銷售代表培訓是必不可少的工作。體驗點作為期房項目的有力賣點應長期挖掘，如結(jié)合軟文將體驗點優(yōu)勢“白紙黑字”如數(shù)家珍一一羅列，體驗點還可長期作為客戶營銷活動的場所，使客戶有賓至如歸的感覺，通過媒體對活動與活動場地的炒作和后續(xù)報道延續(xù)活動的成交效果。
2.短期促銷活動。
里程碑活動。配合銷售和工程進度的開盤、分批選房、封頂和分期售磬等里程碑的大型活動，這類活動無論在價格策略，還是客戶邀請、節(jié)目安排、媒體配合等方面都需要精心全面策劃，充足的準備時間和多番論證的執(zhí)行方案是這類活動成功的關(guān)鍵。如果在這方面實無經(jīng)驗或人力不足，聘請公關(guān)活動公司共同組織是較可行的方法。里程碑活動是客戶最為樂意參與的營銷活動，在轟動的氛圍營造下，配予一定的促銷優(yōu)惠政策往往能收到出乎意料的成交效果。
銷售政策告知活動。如團購、以老帶新等，這類活動只需針對適用人群做小型活動，重點在營造適合這類人群成交的洽談環(huán)境，配予對此類人群足具吸引力的促銷優(yōu)惠政策。
3.品牌推廣活動。
塑造和推廣項目品牌，提升項目形象、口碑傳播和忠誠度的活動，主要形式有行業(yè)形象活動和業(yè)主聯(lián)誼活動。
行業(yè)形象活動。這類活動在高檔項目中尤為常見，如行業(yè)論壇、記者招待會、品牌聯(lián)手活動和面向特定企事業(yè)單位、政府機構(gòu)的酒會等，目的是通過制造新聞點來提高社會知名度和行業(yè)影響力，樹立業(yè)內(nèi)口碑。組織這類業(yè)主聯(lián)誼活動。通過答謝新老業(yè)主，增加產(chǎn)品附加值的營銷手段來提高客戶忠誠度，樹立客戶口碑，是挖掘潛在客戶重要且快速的途徑。這類活動可以“增進客戶友誼”、“體驗與誰為鄰”為指導思想，營造輕松活潑的活動氛圍，最好通過活動抽獎和節(jié)目安排等來提高客戶參與度，建立企業(yè)與顧客“一對一”的對話關(guān)系，點面結(jié)合的禮品派送方式滿足客戶“賓至如歸”的期望值。
客戶節(jié)活動方案策劃篇七
20xx年xx月xx日至20xx年xx月xx日。
春節(jié)這個節(jié)日沒有特定的消費群體，且活動的持續(xù)有效期較長，價格戰(zhàn)無疑是爭取消費者的方法。采用節(jié)日期間推出特定款超低特價的商品增加柜臺前的人氣，從而可以吸引跟多的消費者。
諾愛一生系列美鉆。
款式風格：均以經(jīng)典、高貴、簡單、優(yōu)雅、大方為主珠寶店新年促銷策劃方案——策劃書。
銷售對象：首飾名稱寓意非常適合新婚佳人選購，款式風格同樣也適合大眾消費者佩戴，所以適銷對象廣泛。
主鉆定位：10分，15分，20分，款式共10款（10分五款，15分三款，20分兩款）。
活動地點：珠寶全國各地專店/柜。
恒久鉆石見證美滿婚姻。
隨著珠寶形象代言人、影星蔣雯麗主演的電視劇《中國式離婚》的熱播，人們對婚姻方面的討論越來越多，這些討論最終都集中到婚姻的寬容和信任的問題上，人們普遍認為婚姻不能持久的原因在于雙方不夠信任和寬容。
鉆石是恒久的，將鉆石的恒久與婚姻的恒久聯(lián)系起來就構(gòu)成我們新款信守系列鉆飾的情感主題，同時也構(gòu)成此次促銷活動的情感訴求點，我們是用帶有恒久情感內(nèi)涵的鉆石以簽約的形式保障人們婚姻的長久，我們通過恒久這一宣傳點將鉆石和婚姻聯(lián)系起來，逐步形成與國際接軌的鉆石消費文化，對行業(yè)的銷售方式和消費文化也是一個創(chuàng)舉，在消費者心中及珠寶行業(yè)中擴大珠寶的知名度和美譽度，提高珠寶的品牌情感附加值。
（1）三年之約：
注：離婚證日期在購買之日后的離婚證才可作為退款憑證，且經(jīng)珠寶全國加盟店/柜在顧客居住地的民政部門調(diào)查確認后才可獲退款（在購買前協(xié)議離婚者不在退款范圍之內(nèi)）。
（2）牽手十年：
凡簽約后十年仍然相依相守的夫妻將會獲得珠寶送出的精美婚慶紀念首飾，而且會在婚慶紀念日獲得珠寶的祝福及精美禮物，還可經(jīng)常參加珠寶舉辦的各種聯(lián)誼活動等等。
客戶節(jié)活動方案策劃篇八
11月25日。
全球感恩節(jié)，興隆大廈感恩日——感恩大禮送給你！
感恩行動，真情搖獎，100份感恩大禮送給你！
11月18日——11月24日，在興隆大廈累計購物100元的顧客就可以換取感恩節(jié)搖獎券一張，參加11月24日感恩節(jié)當天感恩節(jié)晚會后的搖獎活動，獎品為價值200――xx元不等的100份時尚感恩大禮。
獎項設置：
1、感謝母親大禮，創(chuàng)維高清電視。
2、感謝父親大禮，海爾時尚冰箱。
3、感謝恩人大禮，安吉爾飲水機。
4、感謝丈夫大禮，飛利浦剃須刀。
5、感謝妻子大禮，松下時尚洗衣機。
6、感謝孩子大禮，千島時尚mp4。
7、感謝親人大禮，亞都時尚加濕器。
8、感謝同學大禮，格蘭仕微波爐。
9、感謝朋友大禮，康寶消毒柜。
10、感謝恩師大禮，三星時尚數(shù)碼相機。
每項大禮各十份。
【活動內(nèi)容二】感恩會員，免費搖獎。
20xx年11月25日，興隆大廈、興隆大廈二百、興隆大廈三百會員顧客憑年度積分可免費領(lǐng)取數(shù)量不等的感恩節(jié)搖獎券。鉆石卡會員10張、金卡會員6張、10000--xx0分積分會員4張、5000――10000分積分會員3張、xx――5000分積分會員1張。
【活動內(nèi)容三】感恩商品，真情巨獻。
11月24日感恩節(jié)，大廈各樓層充分引導商品節(jié)日禮品的概念，營造濃烈的感恩的消費氛圍，創(chuàng)造銷售高峰，開展一系列豐富多彩的商品營銷推廣活動。
感恩節(jié)引導商品感恩對象為。
1、感謝母親；
2、感謝父親；
3、感謝恩人；
4、感謝丈夫；
5、感謝妻子；
6、感謝孩子；
7、感謝親人；
8、感謝同學；
9、感謝朋友；
10、感謝恩師。
【活動內(nèi)容四】感恩宣言，真情演繹。
1、致盤錦市民一封感恩信，通過報紙、廣播電臺等媒體及大廈內(nèi)部宣傳手段表達企業(yè)感恩節(jié)感謝顧客、感謝社會及借節(jié)表達人與人之間親情、友情、愛情的感恩真情。
2、11月24日晚舉辦“真情愛你感恩宣言”晚會。整場節(jié)目以感恩、感謝、感激為核心，體現(xiàn)祝福、關(guān)愛、歡樂的內(nèi)容；晚會同時現(xiàn)場搖出100份感恩大禮。
3、11月24日當天，大廈門外舉辦感恩簽名大行動，顧客可在百米長卷上留下自己對親人、友人、愛人的祝福，此長卷在樓外長廊上展出。
4、通過員工配戴特制感恩節(jié)小胸牌、商場做“感恩節(jié)快樂“的心型汽球、顧客購物贈送特制感恩卡等氛圍的`營造、渲染感恩的.濃烈氛圍。
5、感恩節(jié)當天樓內(nèi)播放《感恩的心》等各種關(guān)于感恩、感謝為主題的歌曲；迎賓詞以感恩概念為主。
客戶節(jié)活動方案策劃篇九
企劃20xx年度工作總體指導思想是：以“打造長治市餐飲第一服務品牌”為中心，建立、完善、規(guī)范企劃部的內(nèi)部管理機制，加強團隊文化的建設，為完成公司制定的各項年度工作目標提供企劃思路，實現(xiàn)公司的跨越式發(fā)展。
1、在20xx年，通過多種媒體形式的整合進行餐飲宣傳，要在推廣手段上做到創(chuàng)新、高效，逐漸占領(lǐng)長治餐飲第一品牌，推進長治餐飲餐飲的品牌以外，推動并穩(wěn)固長治餐飲十年知名度的xx餐飲品牌。
2、20xx年企劃力爭用最少的拓展費用做最大的市場宣傳;。
4、根據(jù)季節(jié)和節(jié)日的不同，提供一整套針對從年初到年底的促銷計劃，并按照xx市人們對節(jié)日的重視程度進行促銷強度的區(qū)分，詳見“20xx年節(jié)假日總結(jié)”及“各個節(jié)假日的策劃案”。
1、國內(nèi)外重要節(jié)日促銷：包括元旦、春節(jié)、元宵節(jié)、情人節(jié)、婦女節(jié)、母親節(jié)、勞動節(jié)、兒童節(jié)、端午節(jié)、謝師宴、重陽節(jié)、圣誕節(jié)等，做綜合性促銷，如元宵節(jié)，推出猜燈謎、有獎征聯(lián)活動等。(實際建議根據(jù)xx餐飲餐飲的自身需求有選擇性地推出系列性活動)。
2、11周年慶促銷活動：建議以綜合性宣傳推廣方式進行，促銷力度應相對較大。各種宣傳須到位，如運用led電子屏、條幅、短信、dm、樓宇視頻廣告、車載廣告等各種媒體綜合性宣傳手段。
3、例行性促銷：可根據(jù)餐飲其他部門需求臨時制定，主要是針對餐飲季節(jié)性菜單更新，新品上市等需求加以運作。如淡季推出“大型抽獎活動”、“餐飲菜品品鑒活動”“每季度積分兌換活動”等。
4、競爭性促銷，主要針對競爭對手餐飲所做的促銷，以推出優(yōu)質(zhì)服務、特價、買贈為主。
5、促銷方案的制定要創(chuàng)新，但不能脫離實際情況，嘩眾取寵，要因地制宜、易于操作，對后期做評估，具體計劃提前一個月做出。
6、結(jié)合“xx餐飲vip會員”及“積分會員”與商家聯(lián)盟以及團購網(wǎng)站進行促銷活動，不斷吸引招募新會員。
1、宣傳包括主題宣傳活動(如春節(jié)拜年、3·xx消費者日、消費者座淡會、等)和例行性宣傳(不間段的媒體廣告宣傳。如廣告、淡季的形象廣告)。
2、公益活動。包括主題公益活動(如重陽節(jié)、植樹等)和例行性公益活動(如助學、扶貧、幫困等)，一年至少1次大型公益活動，費用1萬元左右。
3、加強與媒體合作，開展各種形式的活動和合作。
針對xx餐飲各個分店、形成一個店內(nèi)廣告位招租。(主要針對商家聯(lián)盟)每季度內(nèi)部dm報刊，進行廣告招商。
1、規(guī)范各種明示牌的內(nèi)容和懸掛。
2、增加企業(yè)介紹和各種提示性的文字宣傳。
3、節(jié)假日主題促銷活動做文字介紹。
4、每期dm內(nèi)刊介紹生活小常識。(如用車常識、車輛維護常識、季節(jié)性飲食食譜及禁忌、消防常識、菜譜等)。
此方案由良將品牌設計負責。
客戶節(jié)活動方案策劃篇十
1.由于在x年度的市場運作中取得了輝煌的成就，醫(yī)院可借此機會真誠答謝所有合作伙伴、回報社會;同時，采用聯(lián)誼會形式，可以樹立醫(yī)院形象，宣傳醫(yī)院經(jīng)營優(yōu)勢，構(gòu)建一個暢通的客戶關(guān)系溝通渠道，營造寬松、良好的交流氛圍。
2.基于社會傳統(tǒng)思維習慣的現(xiàn)狀，每年歲末階段，各個企業(yè)都爭相舉辦形式多樣的春節(jié)聯(lián)歡活動，但是主題和形式上皆大同小異，只有具有創(chuàng)新意義、雅俗共賞的聯(lián)誼會才能給人留下深刻的印象，繼而對主辦單位(企業(yè))產(chǎn)生美好印象并自發(fā)進行企業(yè)口碑宣傳。
3.醫(yī)院的合作伙伴以及列席聯(lián)誼會的人員，在商業(yè)背景環(huán)境下，可以用功成名就和風云人物來形容。普通意義的觀摩其他企業(yè)的非專業(yè)歌舞晚會，有可能出現(xiàn)事倍功半的結(jié)局。采用突出他們心理優(yōu)越優(yōu)勢，并借以發(fā)揮的互動式聯(lián)誼活動會讓他們感覺意義悠遠，最終達到聯(lián)誼目的。
二、活動方式。
1.活動目的:塑造醫(yī)院社會形象、鞏固客戶關(guān)系、增強內(nèi)部員工凝聚力。
2.活動主題:女子醫(yī)院x年合作伙伴聯(lián)誼及慈善晚會。
3.活動時間:x年12月30日15:00~18:00。
4.活動地點:待定。
5.參加人員:公司領(lǐng)導、合作伙伴負責人、特邀嘉賓、企業(yè)員工總計100人。
三、活動內(nèi)容。
1.開場階段:(30分鐘)。
院長(副院長)致辭并介紹醫(yī)院業(yè)務及業(yè)務開展情況;。
業(yè)務負責人介紹雙方合作情況;。
主要客戶介紹合作情況。
2.表演階段:(120分鐘)。
主持人--當?shù)仉娨暸_(電臺)首席主持人。
節(jié)目表演:外聘雜技、魔術(shù)、小品、相聲8個，歌舞4個(醫(yī)院內(nèi)部組織2個)。
以來賓圓桌小組為評選單位，對每個節(jié)目進行評分。
獎品設置:最佳表演節(jié)目2個，最佳評委團隊1個。
3。拍賣階段:(30分鐘)。
前場鋪墊:《愛的奉獻》主題音樂、道具物品整理。
拍賣介紹:目的是捐贈希望工程的慈善義舉;標的由公司免費提供，競拍者出錢得物;競勝者現(xiàn)場獲得“榮譽捐贈證書”;新聞媒體相關(guān)報道。
拍賣活動:介紹拍賣規(guī)則、展開拍賣活動、預期成交額15000~xx0元。
民政部門代表致答謝詞。
4.晚宴階段:。
醫(yī)院領(lǐng)導致辭祝福。
宴會開席、發(fā)放紀念品。
活動結(jié)束。
四、前期準備。
1.內(nèi)部組織:。
文字類:醫(yī)院簡介，主持、拍賣解說詞，新聞發(fā)布稿。
物品類:標志、號牌，請柬，零食;獎品、紀念品。
人員類:節(jié)目表演人員、輔助服務人員、組織協(xié)調(diào)人員。
2.外部聯(lián)系:。
活動場所:時間，地點，費用，音響燈光設備，會場布置，物料、人員準備。
節(jié)目準備:主持人，文藝表演人員的來源、條件、費用協(xié)調(diào)。
拍賣準備:拍賣師選擇，“希望工程”項目的活動實施協(xié)商談判。
新聞媒體:當?shù)赜杏绊懥Φ膬杉覉蠹堄浾呗?lián)系。
五、費用預算。
1.物品費用:(計21500元)。
基礎費用:簡介、請柬、標牌、橫幅制作:600元;交通費300元。
禮品費用:紀念品100×100元=10000元;獎品3×200元=600元。
拍賣標的:藝術(shù)品5×1000元=5000元，日常用品10×500元=5000元。
茶水零食:尋求贊助商和賓館提供0元。
2.人員費用:(計8500元)。
演出人員:10個節(jié)目×500元=5000元，主持人1000元，拍賣師500元。
新聞媒體:記者2個×500元=1000元。
希望工程:前期協(xié)調(diào)費用1000元。
3.晚餐費用:(10000元)。
圓桌10×1000元=10000元。
4.費用合計:40000元。
六、關(guān)鍵控制。
1.“希望工程”拍賣項目的嚴肅性與細節(jié)實施把握。
2.表演節(jié)目的質(zhì)量水平和主持、拍賣人的藝術(shù)技巧。
3.新聞媒體的新聞價值以及內(nèi)容報道的側(cè)重點控制。
4.出席嘉賓的節(jié)目互動參與性與現(xiàn)場氣氛烘托調(diào)控。
客戶節(jié)活動方案策劃篇十一
一、活動時間：
二、活動地點：
***酒店。
三、活動主題：
年春節(jié)答謝酒會。
四、活動定位：
打造人脈傳奇，提高項目在行業(yè)及公眾間的知名度，從而有利于項目下一步的開發(fā)。
五、活動目的：
1、維系賓客關(guān)系，培養(yǎng)忠誠客戶;。
2、樹立項目品牌形象，提高項目知名度;。
3、向客戶介紹公司未來的發(fā)展趨向和經(jīng)營理念。
六、邀請對象：
公司新老重要客戶。
七、邀請人數(shù)：
視具體情況而定。
六、出席人員：
公司領(lǐng)導、營銷中心全體員工。
八、協(xié)助部門：
公司辦公室及中心各部門。
九、活動負責：略。
十、場地布置：
1、酒店正門放置水牌;。
3、宴會廳門口設答謝酒會嘉賓簽到處;。
4、宴會廳懸掛酒會橫幅;。
5、采購一定數(shù)量的胸花，當天由迎賓人員在來賓簽到時為來賓戴上，以示隆重;。
6、安排工作人員擔任酒會主持人，負責主持酒會以及調(diào)節(jié)酒會現(xiàn)場氣氛;。
7、提前與酒店聯(lián)系，確保酒會當天預留足夠車位。
十一、活動流程：
1、迎賓、簽到、領(lǐng)位、發(fā)放禮品、安排全程攝影、攝像跟拍;。
3、公司員工自備節(jié)目表演及抽獎;。
4、答謝會完畢，酒會開始;。
5、答謝酒會圓滿結(jié)束。
十二、抽獎環(huán)節(jié)獎品設置建議：視具體情況而定。
十三、活動籌備：
1、提前落實領(lǐng)導致辭演講稿，確認受邀來賓，發(fā)送邀請函;。
2、提前落實答謝酒會所需款項，確認所需物料采購定單;。
3、提前安排物料采購與定制，制訂突發(fā)事件應急預案;。
4、酒會當天提前對所有環(huán)節(jié)再次落實，確保沒有遺漏。
客戶節(jié)活動方案策劃篇十二
6月28日下午13:00。
老客戶回饋活動。主要面向財富大廈項目已來電來訪老客戶、包括品鑒雞尾酒和禮品饋贈、幸運抽獎。
1、通過主題沙龍的形式將意向客戶聚集在一起、一方面增加現(xiàn)場人氣、另一方面通過現(xiàn)場促銷政策促成客戶成交。
2、將頂級雞尾酒的品鑒結(jié)合到財富大廈、給客戶留下高端品質(zhì)生活的深刻印象、提升客群對財富大廈的'信心和好評。
1、老客戶邀約。6月23日起、由置業(yè)顧問邀請來電來訪老客戶參加雞尾酒品鑒活動。要求客戶活動前到售樓中心領(lǐng)取邀請函、或活動當天聯(lián)系置業(yè)顧問、由置業(yè)顧問交付。
說辭：某某先生/女士、我是財富大廈的置業(yè)顧問某某某。財富大廈將于本周六下午1點舉辦老客戶回饋活動、現(xiàn)場有雞尾酒品鑒和幸運大抽獎、到場就有精美禮品相送、現(xiàn)場簽約還有幸運大抽獎。邀請函我?guī)湍艉美?、您周六上午一定要來呀?BR> 如果客戶有駕車無法喝酒的疑慮、則說明現(xiàn)場有無酒精雞尾酒、其次可以醒酒后再開車。
2、宣傳推廣。
報廣：6.26日（周四）在今日文登整版版加以宣傳、加大財富大廈活動的曝光率。
3、嘉賓邀請。甲方可邀請合作伙伴等參加酒會。邀請媒體參加酒會、如今日文登、文登電視臺。
1前臺改造為吧臺、擺放高腳椅。
2抽獎區(qū)設置“財富大轉(zhuǎn)盤”、增加活動趣味性。
3案場原本只有4張會客桌、建議增加6張（其中4張桌子用于談客、設4椅、剩余2張圓桌設6椅）、再加上高腳椅3張、活動當天容客量可達39人（不計談客區(qū)、圖片僅作示意）。
4調(diào)酒師以專業(yè)形象現(xiàn)身、將給客戶留下好印象。
5前臺酒杯的擺放。
6冷餐區(qū)點心水果擺放。
客戶節(jié)活動方案策劃篇十三
一、國慶促銷活動目的：
1、由于十一黃金周的人流量可能較大,因此促銷活動能夠很有效的提升營業(yè)值,提高品牌在同行業(yè)市場的知名度,同時趁國慶促銷的機會推廣新的服飾品。
2、促銷活動,打動客戶的心，樹真情增加美譽度;同時利用十一國黃金慶周饋贈老顧客的同時吸引潛在的客戶群體.
3、利用十一國黃金慶周，饋贈老顧客，開發(fā)潛在消費群體;。
4、趁國慶的熱度將新品進行有效的推廣。
三、中秋國慶促銷活動時間：20xx年9月26日20xx年10月8日。
四、促銷活動地點：各地專賣店。
五、促銷活動內(nèi)容：平分秋色。
滿288元有禮品贈送一款精美禮品。送完為止!
限時搶購。
限時搶購，在規(guī)定的時間內(nèi)提供給顧客非常優(yōu)惠的商品刺激顧客狂購，以較低價格出售的促銷活動。在價格上和原價要有一定差距，才能達到搶購效果。限時搶購的目的，是利用搶購客源增加店內(nèi)其他商品的銷售機會。同時通過時間段的控制可以控制客流。
加錢增購。
加錢增購是指消費者在達到一定消費金額時可加少量現(xiàn)金來購買另一種產(chǎn)品，增購產(chǎn)品要具有一定的實用性與吸引力度，增購金額要根據(jù)換購產(chǎn)品的成本來定。
制作現(xiàn)場pop上面寫著節(jié)日祝福語和促銷活動內(nèi)容,制造節(jié)日氛圍，吸引人氣。
有促銷場地的店可以搭建促銷形象展區(qū)，利用形象展架,等等。
上海秋韻策劃提醒:常用的國慶促銷活動方案主要有產(chǎn)品特價、品牌折扣、買贈、加錢增購、限時搶購、空瓶抵現(xiàn)換購等等。如果您的公司店面需要促銷活動方案可以與我們聯(lián)系。
客戶節(jié)活動方案策劃篇十四
紅酒品鑒——郵政儲蓄銀行高端酒會。
10—20人。
為感謝客戶對郵政儲蓄的支持與信賴，特別為高端大客戶群體舉辦此次酒會。向客戶介紹郵政儲蓄的前景與優(yōu)勢，為客戶提供一個良好的投資儲蓄環(huán)境。
18：20-幸運抽獎，入場時提供獎券，獎券分為ab卷，a卷為基本獎，b卷用作抽大獎，設大獎若干份現(xiàn)場抽取，中大獎者將獎券收回，其余未中獎者憑a券領(lǐng)小獎。
布置會場：n元。
冷餐:n元。
紅酒：n元。
獎品：n元。
客戶節(jié)活動方案策劃篇十五
每年的農(nóng)歷五月初五，俗稱“端午節(jié)”?！拔濉迸c“午”通，“五”又為陽數(shù)，故端午又名端五、重五、端陽、中天等，它是我國漢族人民的傳統(tǒng)節(jié)日。這一天必不可少的活動逐漸演變?yōu)椋撼贼兆?，賽龍舟，掛菖蒲、艾葉，薰蒼術(shù)、白芷，喝雄黃酒。據(jù)說，吃粽子和賽龍舟，是為了紀念屈原，所以解放后曾把端午節(jié)定名為“詩人節(jié)”，以紀念屈原。至于掛菖蒲、艾葉，熏蒼術(shù)、白芷，喝雄黃酒，則據(jù)說是為了壓邪。
（一）、場外布置。
1、營銷店各制作橫幅一條，懸掛于xxx店店招下。
2、門口處用氣球進行布置，可選擇吊掛式或是拱形懸掛式。
（二）、場內(nèi)布置。
1、商場內(nèi)主要是對專區(qū)進行布置，配合商品合理布置。
2、對主通道重點布置，可用氣球懸掛（見附圖）。
3、專區(qū)可用粽子懸掛成形狀。（如端午節(jié)快樂等）。
（一）、商品特賣：在促銷期內(nèi)，粽子和其它節(jié)日相關(guān)商品均有特價銷售。如：黃酒、冷凍食品、飲料等食品，透明皂、沐浴液、殺蟲水、蚊香等用品。
（二）、商品要求：
1、相關(guān)促銷商品品。
項不低于xx個（食品生鮮xx個，生鮮x個）。
2、商品價格普遍低于市場價。
3、同類商品選擇價格較低商品。
4、跟端午節(jié)一切有關(guān)連的商品，具體品項請參考如下：
（1）、食品類：散裝粽子、包裝粽子、包裝糯米、散裝糯米、火腿腸、花生、紅豆、綠豆、芝麻、五香粉、花椒、白砂糖、食鹽、紅棗、食用油、麻油蝦、仁黃酒、紅酒、米酒、雞精、糯米酒、甜酒、啤酒、紅心咸蛋、松花蛋、咸鴨蛋、雞蛋。
（2）、生鮮類：五花肉、雞肉、牛肉、蝦肉。
（一）、端午節(jié)期間送禮的顧客比較繁多，對當?shù)氐恼块T及工會提前進行拜訪，并表明意向，可增加營銷店的銷售業(yè)績。
（二）、端午節(jié)前期xxx科組織對各區(qū)域的客戶進行短信派送，并提前祝節(jié)日快樂。
（三）、xxx店均對顧客資料凡端午節(jié)及兒童節(jié)生日的小朋友（18歲以下）贈送價值10元左右禮品一份。
客戶節(jié)活動方案策劃篇十六
客戶答謝宴會，文藝演出，抽獎活動等內(nèi)容;。
三.活動時間;。
2014年12月18日。
四.活動地點。
深圳xx大酒店宴會廳。
五.活動方案;。
前期準備;。
請?zhí)臏蕚?請貴司提前作好對應邀嘉賓的通知,同時也要作好對潛在客戶的邀請,并確認來否回執(zhí).
場地選擇：貴司可選擇離公司距離較近的酒店宴會廳作為本次活動的主辦場，要求應具備貴司活動所需的場地面積、檔次、服務質(zhì)量、價格、硬件設施：包括、舞臺、燈光、音響，配電設施，還有所需租用時間等。
c休閑食品準備：水果、瓜子、飲料、糖果等，貴司可根據(jù)所需數(shù)量統(tǒng)一采購。
活動獎品準備：在晚會活動中抽取的獎項物資或現(xiàn)金數(shù)額需提前準備，購買或制作一批有意義的禮品可以表達對客戶的尊敬和謝意.還可起到宣傳作用和品牌效應。
禮儀鮮花：為了能夠體現(xiàn)晚會的隆重，喜慶、熱情，到會的領(lǐng)導嘉賓每人可配戴一胸花，具體數(shù)量按實際人數(shù)訂購，演講臺可擺放一束臺花，妝點舞臺視覺美感。
互動道具：為了將晚會氣氯營造出熱烈、歡騰。我們免費為您提供互動道具口哨30支，熒光棒200支，手拍10個，高級禮花炮10支。
舞臺布置：可根據(jù)場地舞臺大小，為您設計制作舞臺背景，(色調(diào)主要以紅色、金色為主，突出節(jié)日喜慶氣氛)可編織一條汽球環(huán)繞舞臺背景周圍，燈籠,色帶等具體安排請參閱舞臺效果圖。
音響燈光：場地舞臺如有燈光，音響需要提前調(diào)試，準備，沒有燈光音響或設備不夠完善，請?zhí)崆芭c我們聯(lián)系，我們將根現(xiàn)場電源承載功率及晚會實際所需合理配置燈光、音響設備。
在活動場地酒店大門口需安排4~6位禮儀小姐迎賓,幫嘉賓配戴胸花,在酒店大堂入門左側(cè)可設一簽到臺,記錄到會嘉賓人員名單.
可在酒店大門掛一橫幅或設一拱門,印上主辦單位活動主題標語。
現(xiàn)場布置;可根據(jù)活動場地的`大小與主辦單位需求設計.布置酒店大堂及主會場。
活動流程安排：
準備工作。
a、貴司需在活動前十五天內(nèi)對本次活動及演員進行確認;。
b、需在活動前三小時完成所有準備工作;。
c、在演出前二小時我司演員需全部到場，化妝，試音等，確保晚會順利進行;。
d、在演出的前一天，貴司人員需對演出場地、設備等設施進行檢查確認.
晚會流程。
1禮儀小姐就位，準備迎接參加晚宴的各位領(lǐng)導及嘉賓，同時酒樓保安準備引導參加的車輛泊位;領(lǐng)導及嘉賓入場，禮儀小姐為領(lǐng)導及嘉賓佩戴胸花，并引主要領(lǐng)導及嘉賓入席，音響播放迎賓曲。
2晚會開始：晚會主持人開場白，介紹主辦單位活動內(nèi)容并對以下節(jié)目進行預告，主持活動全過程.
3貴司董事長或總經(jīng)理致辭;總經(jīng)理攜高層領(lǐng)導向全體人員敬酒并宣布晚宴開始注;(請備寫總經(jīng)理致辭演講稿)同時點放禮花炮。
4客戶代表致詞;選出重要客戶代表發(fā)表感言,需提前通知對方作準備。
5文藝表演;()。
1、活動的目的和意義。
2、活動的時間。
2014年11月07日——11月30日。
3、活動項目。
(1)綁腿跑。
綁腿跑主要是7人參加，4男3女用繩子綁著走100米。
(2)運乒乓球。
由6人組合倒退著運乒乓球，3個男生和3個女生組合。
(3)、拔河比賽。
男生隊和女生隊拔，男生一個女生兩個。
(4)、運氣球。
4、活動目的、意義和目標。
曾加我班的團結(jié)力和增強我們的體力，也為了能讓我們記住美好的大學生活。
5、活動負責人及主要參與者：參與者08高職計算機1全體同學。主要負責人08高職計算機1班的全體班干。
6、活動分組安排:。
第一組：由班長帶隊(金家正)。
第二組：由學習委員帶隊(李春會)。
第三組：由體育委員帶隊(王萬發(fā))。
第四組：由文藝委員帶隊(羅國芬)。
第五組：由組織委員帶隊(羅雪琴)。
第六組：由團支書帶隊(杜陽華)。
注：每隊6人，所有活動按用時多少計分。
7、獎勵辦法：
第一名：獎金60元。
第二名：獎金40元。
第三名：獎金20元。
其余參賽隊都有鼓勵獎。
8、金費預算：
獎金120元+繩子40元+兵乓球10元+氣球20元+其它50元=240元。
9、金費出納：生活委員(蔣澤玉)。
10、不參與的同學為裁判組。
客戶節(jié)活動方案策劃篇十七
1.在生活中發(fā)現(xiàn)、理解周圍的人對自己的關(guān)心、愛護。
2.能聯(lián)系自己的日常生活經(jīng)驗參與交流與表達。
3.愿意用積極的情感和行動表達自己對他人的感激之情。
【活動準備】。
1.視頻：《賣燒烤的小女孩》。
2.社會各行各業(yè)人工作的圖片。
3.歌曲《感恩的心》。
【活動過程】。
一、情感體驗。
1.播放視頻：《賣燒烤的小女孩》，引起情感共鳴。
師：“今天，帶來了一段錄像，請你仔細的看一看，錄像里說了什么事情。
2.幫助幼兒理解故事，融入賣燒烤的小女孩的精神世界。
師：剛才的錄像里說了什么事情呀?
師：除了賣燒烤小雨欣還做一些什么事?
師小結(jié):小雨欣每天放學后都要幫媽媽賣燒烤，回家后還要做很多的家務。
師：小雨欣為什么要幫媽媽做那么多事呢?
師：媽媽生病了找不到工作又不能干重活，為了照顧家人她每天都要去賣燒烤。
師：那你覺得小雨欣是一個什么樣的孩子?
師小結(jié)：是的，小雨欣是一個非常懂事的好孩子，她有一顆感恩的心，她每天幫助媽媽做那么多事，就是她在用自己小小的雙手來感恩回報媽媽。
師：雖然每天都很辛苦，但是她還是以全校第一名的成績來感恩回報媽媽。她的故事感動了很多人，她還被評為了最美孝心少年。
二、感恩父母、家人。了解家人對自己的養(yǎng)育之苦。
師：小雨欣的媽媽一個人那么辛苦的照顧著家人，那你覺得你自己的媽媽辛苦嗎?
師：那你的媽媽每天都忙些什么?
師：媽媽平時是怎樣來關(guān)心我們小朋友的?
師：那我們應該怎樣來謝謝媽媽呢?你想對媽媽說句什么話?你想為媽媽做點什么事?
師小結(jié)：小朋友們說得真好，我們應該感恩我們的媽媽為我們所做的一切。我們可以給媽媽送一句祝福，還可以學著自己的事情自己做，幫媽媽減輕一點負擔，做一個懂事的好孩子不讓媽媽操心。就是對媽媽的感恩。
師：在家里除了媽媽愛我們還有誰也愛著我們?他們是怎么愛我們的呢?
師小結(jié)：我們的家人很愛我們，每天都為我們做那么多事，我們應該如何感恩家人呢?
師小結(jié)：現(xiàn)在小朋友們都長大了，學會了自己的事情自己做有的時候還會幫助家人做一些事，你們都是懂事的好孩子。
三、感受來自生活中的關(guān)愛，了解我們要感恩的人。
2.感恩教師，了解教師每天的辛苦工作，以及如何感恩教師。(圖片：老師教孩子們學本領(lǐng))。
師：咱們每天來園到離園，都做些什么啊，老師都教些我們什么啊?
教師小結(jié)：其實呀，你們每天都表現(xiàn)好了，在一日活動中健康的成長，就是對老師的感謝啊!
3.感恩伙伴，體驗友情之樂(圖片內(nèi)容：兩個小伙伴在一起，其中一個把自己心愛的玩具給另一個玩)。
師：“你和你的小伙伴在一起開心嗎?有哪些開心的事?”
4.感恩社會主要讓幼兒了解各行各業(yè)的人都是非常有用的，我們應該感恩身邊的人。
師：其實我們身邊還有很多人也值得我們用一顆感恩的心去尊重他們。
(1)出示農(nóng)民鋤地的圖片，
師：我們平時的食物是農(nóng)民伯伯辛辛苦苦種出來的，我們要尊重農(nóng)民伯伯，并要愛惜糧食。
(2)請幼兒觀看建筑工人蓋房子的過程，懂得感恩建筑師。
(3)出示醫(yī)生給病人看病的圖片，讓幼兒明白我們能擁有健康的身體是離不開醫(yī)生的，我們應該感恩醫(yī)生。
5.進一步理解如何感恩，知道我們要從小講文明、懂禮儀。
師：“在我們身邊有太多要感謝的人，感謝父母把我養(yǎng)大;感謝老師教給我本領(lǐng);感謝小朋友帶來的歡樂、幫助;感謝農(nóng)民伯伯種出的糧食……那你最想感謝的人是誰?你想感謝他呢?”
師小結(jié)：剛才小朋友想出了許多感恩的方法,可以向幫助過自己的人說一聲謝謝、回報媽媽一個吻、讓爸爸省心、聽老師的話、尊重別人的勞動。
三、制作感恩卡片。
師：我們應該常常擁有一顆感恩的心，感恩身邊一切愛我們的人。這樣生活會變得更快樂!更幸福!那我們一起來制作一張感恩卡片送給你最想感恩的人吧!
客戶節(jié)活動方案策劃篇十八
（公立）學?！獱I銷方案。
目標市場分析。
1、產(chǎn)品分析：
3、項目決策者和影響決策人的心態(tài)分析；
財務負責人：為上級、自己創(chuàng)造政績，項目經(jīng)費來源；
其它影響決策人員關(guān)注點：是否影響切身利益，能否從中牟取利益；
目標市場營銷策略。
做好客情（增強客戶安全感）：
1、根據(jù)現(xiàn)有關(guān)系，梳理出客情關(guān)系較深入的校園內(nèi)的決策人，分管負責人、影響決策人；
2、通過社交，行業(yè)聚會等方式有意識的開發(fā)、深入培養(yǎng)客情關(guān)系；（具體方式略）。
做好整合方案增加項目的附加值。
政策、意識引導：
第1頁，共3頁博悅曼環(huán)?？萍加邢薰?。
針對客戶棘手問題給出解決方案：
1、立項申報；
1、財政申請。
協(xié)助做方案，給出政策依據(jù)，疏通審批環(huán)節(jié)。2、自有籌集（食堂承包）。
3、第三方金融機構(gòu)介入，分期；（目前叉車等大型設備在民營企業(yè)中使用較多的方式、汽車銷售模式）。
聯(lián)合第三方金融機構(gòu)，使用第三方信用貸，一次付清設備全款；由第三方分期付款（可以更名為每月租金可以做到2年24期，如需更長，可以與金融機構(gòu)協(xié)商）；為降低客戶的反感度（公司補貼息）。
4、直屬領(lǐng)導的意圖。
公關(guān)策略：
產(chǎn)品策略：
1、產(chǎn)品定位：性能指標——細分行業(yè)標桿，外觀設計科技感強，有文化內(nèi)涵，符合生態(tài)環(huán)保，與環(huán)境高度融合。
突出品牌品位：博悅曼——餐廚垃圾生態(tài)化處理專家2、規(guī)范過程資料；
3、售前、售中，售后的服務體系；做到及時反饋，限時溝通過、解決客戶問題；
第2頁，共3頁博悅曼環(huán)保科技有限公司。
價格策略。
前期基礎模塊為主制定有競爭力的價格體系，合理利潤空間，留出流出足夠的中間環(huán)節(jié)運作空間，快速贏得市場樹立品牌。準入后，客情關(guān)系深入，利用增加模塊、升級設備等方式二次挖掘客戶價值。并提高新客戶的心理價位及成交價位。
渠道策略：
蘇州及周邊地區(qū)：直銷點對點客情營銷、以點的效應為基礎，提供區(qū)域內(nèi)外地：
頂層餐廚垃圾處理方案設計依據(jù)，促進餐廚垃圾即時即地處理為剛性要求政策出臺，進而擴大市場。
直銷代理，點對點灰色營銷。
第3頁，共3頁。
客戶節(jié)活動方案策劃篇十九
xx公司。
xx公司。
20xx年1月10日下午。
xx酒店。
1．借新春即將到來之際，xx有限公司以答謝會為交流平臺與客戶和員工溝通了解,加強與客戶間的合作關(guān)系，以利于今后進恒升的業(yè)務聯(lián)系與合作。
2.借助本次活動，提升客戶與xx公司以及員工的信賴感。
3．進一步增強xx公司的品牌效應，提升影響力與社會公信度。
4．答謝各級領(lǐng)導及廣大客戶。
1、總部領(lǐng)導。
2、各分公司領(lǐng)導及團隊。
3、部分特邀嘉賓。
4、講師和助教團。
客戶節(jié)活動方案策劃篇二十
隨著市場競爭的日益激烈，不同企業(yè)的產(chǎn)品和服務本身已很難分出絕對優(yōu)劣。在多元化的行業(yè)“以生產(chǎn)為中心”的經(jīng)營理念已經(jīng)不再適應，“以客戶為中心”的經(jīng)營理念悄然興起。與傳統(tǒng)的“以生產(chǎn)為中心”的經(jīng)營理念不同，“以客戶為中心”的理念重視營銷和服務部門，全面整合企業(yè)資源向客戶提供差異化銷售服務和售后服務，實現(xiàn)雙贏效果。
二、業(yè)務流程。
為進一步加強“以客戶為中心”的經(jīng)營理念，通過建立了統(tǒng)一的客戶管理平臺，細分客戶群，規(guī)范銷售基礎數(shù)據(jù)管理和銷售過程管理。通過客戶價值分析模型，制定并執(zhí)行不同的銷售策略。通過規(guī)范服務業(yè)務流程，跟蹤服務處理過程，提高客戶滿意度、忠誠度。信息管理延伸到售前服務，促進了銷售、生產(chǎn)、物流、財務等部門之間的協(xié)同，大大提高了工作效率和質(zhì)量。
方案總體分為兩個階段進行。
第一階段：建立統(tǒng)一集中的客戶資源管理平臺。
建立統(tǒng)一的客戶資源數(shù)據(jù)管理。規(guī)范銷售過程管理，完善商業(yè)立項、商業(yè)推進、商業(yè)活動、銷售報價、銷售合同管理等。
固化企業(yè)售后服務的業(yè)務流程，跟蹤服務處理進度，分析服務成因以及客戶滿意度，真實實現(xiàn)“以客戶為中心”的經(jīng)營理念，最大程度提高客戶滿意度。
第二階段：建立統(tǒng)一客戶服務管理。
1）建立產(chǎn)品檢測檔案，提供產(chǎn)品全生命周期管理。
2）構(gòu)建標準化的服務流程，提高服務效率，加強部門間的協(xié)同服務。
3）建立規(guī)范化的服務體系的提供信息保障。
4）實現(xiàn)服務的后期管理。
5）跟蹤服務處理。
6）變被動服務為主動服務，提供預見性服務，改變服務思維，提高客戶滿意度。
客戶接觸信息的及時補充。
所有與客戶接觸后獲得的信息在檔案里得到及時全面反饋與更新。
管理過程跟蹤與分析。
管理過程通過標準化、規(guī)范化的管理方式將商機過程中的潛在機會、銷售階段推進、客戶活動、報價、團體協(xié)作、項目。
總結(jié)。
等實現(xiàn)銷售周期增長商機的項目式管理，實現(xiàn)商機的過程控制，并促進營銷過程的標準化、制度化。
分析商機進度的具體情況：狀態(tài)、日期、預計收入、客戶、業(yè)務員等，及時了解商機的進展情況，便于跟蹤。分析商機的輸贏的原因，總結(jié)經(jīng)驗，改善營銷方式。
關(guān)鍵業(yè)務預警。
客戶生日提醒、服務請求提醒等多種客戶關(guān)系定期維護提醒，滿足客戶關(guān)系管理的需求。
如何成功繪出“服務流程圖”？
1）注重顧客的反饋，與顧客同行，做出記錄。
2）注重一線服務人員的反饋。
3）團隊的共同研究與分析。
4）隨著變化而不斷更新、修改服務流程圖。
從現(xiàn)有技術(shù)服務的性能及客戶的需求差異中找到“賣點”；即把自己獨有的產(chǎn)品特點提煉出來，作為“賣點”。從檢測本身的強項入手：
1）賣技術(shù)2）賣品質(zhì)3）賣原則。
4）賣價格5）賣服務。
滿足人們更高層次（軟）需求：
1）賣情感2）賣文化3）賣熱點。
4）賣夢想5）賣服務。
客戶統(tǒng)計的數(shù)字化理論。
開發(fā)一個新顧客的成本是維持一個老顧客的5-6倍；流失一位老顧客的損失，只有爭取10位新顧客才能彌補。
開發(fā)一個顧客可能需要很長時間，而失去一位顧客只需一分鐘。
優(yōu)質(zhì)服務可使顧客推薦帶來很多顧客，而你根本不用花一分錢。
可操作性的客戶維護方式。
1．經(jīng)常與客戶通過電話、電子郵件以及面談等方式進行溝通，以保持良好的關(guān)系。
2．客戶服務人員實行對特定客戶訪問和所有客戶巡回訪問相結(jié)合的回訪制度，充分了解客戶的需求。
3．客戶關(guān)系維護的措施。
（1）積極地將各種有利的情報提供給客戶，包括最新的行業(yè)信息和政府信息等。
（2）提供給客戶企業(yè)新產(chǎn)品信息以及使用新產(chǎn)品的感受。
（3）耐心地處理客戶的異議，經(jīng)常地幫助客戶。
（4）企業(yè)進行促銷優(yōu)惠活動時應及時通知客戶。
（5）邀請重要客戶參加公司舉辦的優(yōu)秀客戶服務人員獎勵會，并根據(jù)情況請客戶頒獎。
（6）每年召開一次客戶服務會議，邀請代表客戶參觀本企業(yè)，增強客戶對本企業(yè)的了解。
（7）國家法定假日期間向客戶表達節(jié)日的祝福并贈送帶有公司特點的小禮品。
企業(yè)基本服務態(tài)度—“顧客至上”
顧客是“人”，更是朋友。
—需要尊重。
—有自身的需求。
—有特性及個性。
顧客不一定永遠是對的不管顧客對錯，我們需要幫助顧客解決問題（達到顧客期望值）。
企業(yè)服務的基本在于尊重顧客，有針對性的滿足顧客不同的需求和期望。
業(yè)務價值管理。
客戶管理。
1、建立統(tǒng)一的客戶管理平臺，將公司客戶資源納入統(tǒng)一的管理。
2、從客戶開發(fā)、跟蹤、交易、后續(xù)服務，提供全方位的管理。
3、提供360度客戶全貌信息，提高信息集中度。
4、提供關(guān)鍵業(yè)務預警，自動提醒客戶關(guān)系維護。
5、定義嘉和特色的自定義價值分析模型，分類管理客戶。
6、定義客戶關(guān)鍵聯(lián)系人，了解客戶的組織結(jié)構(gòu)和價值取向。
銷售過程管理。
2、分析客戶合作的原因。
3、分析競爭對手，總結(jié)自己的優(yōu)勢和劣勢。
4、促進營銷過程的標準化、制度化。
5、與erp(企業(yè)資源計劃）有效結(jié)合，解決售前與售中信息集成的需求。
客戶服務管理是指企業(yè)為了建立、維護并發(fā)展顧客關(guān)系而進行的各項服務工作的總稱，其目標是建立并提高顧客的滿意度和忠誠度、最大限度地開發(fā)利用顧客?？蛻舴帐且粋€過程，是在合適的時間、合適的場合，以合適的價格、合適的方式向合適的客戶提供合適的產(chǎn)品和服務，使客戶合適的需求得到滿足，價值得到提升的活動過程。客戶服務管理是了解與創(chuàng)造客戶需求，以實現(xiàn)客戶滿意為目的，企業(yè)全員、全過程參與的一種經(jīng)營行為和管理方式。它包括營銷服務、部門服務和產(chǎn)品服務等幾乎所有的服務內(nèi)容。
1、建立產(chǎn)品檔案，提供產(chǎn)品全生命周期管理。
2、標準化的服務流程，提高服務效率，加強部門間的協(xié)同服務。
3、為建立規(guī)范化的服務體系的提供信息保障。
4、實現(xiàn)產(chǎn)品的保修期限管理。
5、跟蹤服務處理。
6、集成物流、財務處理。針對不同的售后配件陪付類型，處理物流流轉(zhuǎn)路線。
7、變被動服務為主動服務，提供預見性服務，改變服務思維，提高客戶滿意度。
客戶服務管理的核心理念是企業(yè)全部的經(jīng)營活動都要從滿足客戶的需要出發(fā)，以提供滿足客戶需要的產(chǎn)品或服務作為企業(yè)的義務，以客戶滿意作為企業(yè)經(jīng)營的目的?？蛻舴召|(zhì)量取決于企業(yè)創(chuàng)造客戶價值的能力，即認識市場、了解客戶現(xiàn)有與潛在需求的能力，并將此導入企業(yè)的經(jīng)營理念和經(jīng)營過程中。優(yōu)質(zhì)的客戶服務管理能最大限度地使客戶滿意，使企業(yè)在市場競爭中贏得優(yōu)勢，獲得利益。
費用管理。
根據(jù)不同的客戶群體采取不同的付款方式，在一般的營銷手段里面加入誠信化、人性化的服務理念，更加能讓客戶信服，但是在這樣的前提下，我們也應該學會保護自己的利益不受到侵害。分別有以下幾個制度。
循規(guī)蹈矩制度：按照一般的消費理念，實行一手交錢一手交貨制度。
特事特辦制度：在有特殊情況下，可以先進行檢測然后付費。不妨讓顧客感受到誠信化以及人性化的管理理念。
優(yōu)惠政策制度：客戶在達到一定業(yè)務量以及金額時，可以進行適當?shù)膬?yōu)惠政策。
金牌客戶管理。
普通客戶管理。
潛在客戶管理。
服務流程。
如何成功繪出“服務流程圖”？
注重顧客的反饋。
與顧客同行，做出記錄。
注重一線服務人員的反饋。
團隊的共同研究與分析。
隨著變化而不斷更新、修改服務流程。
內(nèi)外一致的顧客意識。
每個服務員工都同時承擔著兩種角色：給予支持和服務的人；接受支持和服務的人。
“你對員工好，員工就會對顧客好，顧客就會照顧你的生意。。”
學會尊重每個人，才能更好地尊重顧客。
服務的概念應滲透到企業(yè)每一個部位、每一個環(huán)節(jié)、每一個人心里。
成功服務團隊的特征：
任何隊員都有明確的責任（有的任務更明確，更加重要，但是只有通過集體努力才能達到）。
成功取決于艱苦的培訓（訓練）和對計劃目標的出色完成不同職責隊員之間要相互欣賞。
隊員之間的協(xié)調(diào)配合接受個人的責任。
接受其他隊員的長處和短處。
對不同相關(guān)事物的敏感與接受。
面對競爭對手和出現(xiàn)的機會做出快速反應。
管理溝通的基本理念。
成功溝通的關(guān)鍵要素。
溝通的障礙類型。
有效管理溝通的技巧。
溝通技巧的應用訓練。
溝通技巧——巧施影響。
善解人意：注重儀表、關(guān)注對方、尊重他人、適度贊美。
以情動人：態(tài)度和藹、感情真摯、設身處地、達到共情。
以理服人：擺事實、講道理、重行為、講策略。
服務質(zhì)量控制（四步驟）。
崇尚“顧客滿意”的行為導向。
確定優(yōu)質(zhì)服務標準。
服務過程中的“服務質(zhì)量”控制定期評估、反饋。
客戶節(jié)活動方案策劃篇二十一
根據(jù)《xx鎮(zhèn)深入開展黨的群眾路線教育實踐活動實話方案》和《xx鎮(zhèn)提升服務企業(yè)水平工作方案》的工作安排，為進一步改進干部作風，征詢企業(yè)意見，密切政企關(guān)系，現(xiàn)結(jié)合我鎮(zhèn)實際，特制定全鎮(zhèn)走訪企業(yè)工作方案。
20xx年2月17日-3月20日，具體走訪時間由經(jīng)貿(mào)、民營、外經(jīng)各部門自行安排，并將具體安排情況于2月28日前報鎮(zhèn)服務企業(yè)工作領(lǐng)導小組辦公室。
1.企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營狀況是否正常，包括企業(yè)經(jīng)營規(guī)模、訂單、用工、融資需求等情況。
2.企業(yè)增資意向及增資用途。
3.企業(yè)在創(chuàng)建品牌、商標，申請專利，認證，設立研發(fā)機構(gòu)，及研發(fā)投入、科技人員情況，科技項目申報，開展內(nèi)銷等轉(zhuǎn)型升級方面的進展和意向。
4.企業(yè)報關(guān)業(yè)務開展情況。
5.企業(yè)參展情況，市場開拓情況。
6.企業(yè)經(jīng)營中遇到的實際困難和問題。
7.企業(yè)對黨委政府的意見和建議。
8.根據(jù)特殊專項工作要求需走訪了解的內(nèi)容。
1.要求由經(jīng)貿(mào)、民營、外經(jīng)等部門的正副主任帶隊，聯(lián)同村企業(yè)干部到對口聯(lián)系企業(yè)進行走訪，向企業(yè)宣傳講解《xx鎮(zhèn)提升服務企業(yè)水平工作方案》的相關(guān)內(nèi)容和精神，派發(fā)《xx鎮(zhèn)服務企業(yè)政策匯編》，并填寫好《走訪企業(yè)情況登記表》（附件1）。經(jīng)貿(mào)、民營、外經(jīng)等部門要對各自走訪的企業(yè)做好表格的匯總和存檔工作，于3月25日前將表格的匯總情況交領(lǐng)導小組辦公室（鎮(zhèn)外經(jīng)辦），對需要后續(xù)跟進的問題由領(lǐng)導小組辦公室督促相關(guān)部門進行跟進解決。
2.原則上要求企業(yè)老板、總經(jīng)理或熟悉企業(yè)情況的負責人接訪。
3.走訪情況要形成書面報告，由經(jīng)貿(mào)、民營、外經(jīng)等部門分別于3月25日前報領(lǐng)導小組辦公室，由領(lǐng)導小組辦公室匯總后向領(lǐng)導小組匯報，同時對需要后續(xù)跟進的問題進行督辦。
4.對企業(yè)要求解決的困難和問題，不能現(xiàn)場解決的，必須在登記表上填寫清楚，明確負責跟進的人員和擬辦意見，確保做好后續(xù)跟進服務工作，切實為企業(yè)解決困難和問題。
客戶節(jié)活動方案策劃篇一
xx煙草公司營銷部。
2010年x月x日。
目標客戶——李某食雜店。
發(fā)展目標——提升客戶經(jīng)營能力。
客戶的基本情況。
李某為某大型農(nóng)場一下崗工人，半年前在某一種植橡膠為主的農(nóng)場街道路口經(jīng)營了一間15平方米的食雜店，周邊人流量較大。主要經(jīng)營副食、雜貨和卷煙。
市場及競爭環(huán)境：該店主要位于農(nóng)場街道屬于城鎮(zhèn)市場類型，農(nóng)貿(mào)市場周邊有5家卷煙零售店，其中3戶是食雜店、1戶是便利店，1戶是食雜綜合批發(fā)商店，有假冒卷煙銷售，附近有一ktv娛樂城正在裝修，將在年底開業(yè)。
消費群體：該商店消費群體主要是由周邊的固定居民為主（約占50%），外來流動務工人員（約占30%），以及左側(cè)賓館的房客（約占20%）構(gòu)成。賓館的客人多為外地游客。
經(jīng)營業(yè)態(tài)：該店為傳統(tǒng)的食雜店，在煙草公司客戶分類中屬于cz221，中等規(guī)模銷售結(jié)構(gòu)中等水平。
卷煙經(jīng)營現(xiàn)狀分析。
經(jīng)營特點：李某性格內(nèi)向，不善于表達，但其守法經(jīng)營，誠信服務，商譽良好。但在經(jīng)營意識上較為保守傳統(tǒng)，與其他零售店相比，李某的食雜店店鋪外觀顯得有些陳舊，卷煙陳列只是零散擺放，不夠集中、美觀，顧客更愿意到開架自選的便利店去購物。近期煙草公司為其配置了卷煙專柜，為了方便卷煙零售時的存取與售賣，李某將卷煙專柜側(cè)放在商店門口，消費者從正面無法看到卷煙零售標識，且卷煙擺放凌亂，柜臺上擺滿了其他小商品。
卷煙品牌經(jīng)營情況：經(jīng)營卷煙品牌為20個，其中：一類。
煙2個，二類煙2個，三類煙10個，四五類煙有6個。該客戶進貨平均單條值為63.2元，同類別客戶平均單條值為68.5元。該客戶所銷售卷煙品牌較少，只占到煙草公司所經(jīng)營的品牌規(guī)格50個的40%，而且經(jīng)營結(jié)構(gòu)較低，低于同類客戶平均單條值5.3元/條，一、二類卷煙品牌較少。
卷煙銷售情況：小店半年來卷煙經(jīng)營時好時壞，多數(shù)采。
取薄利多銷，降價銷售來維持卷煙的銷售。下表是該客戶某月的購進情況及銷量最大的5個卷煙品牌的銷售情況，該5個品牌的銷售額約占該店卷煙銷售總額的45％，毛利額約占該店卷煙經(jīng)營毛利總額的60％。
客戶銷量居于前5名的品牌（單位：條）。
客戶某月卷煙購進情況。
從上表我們可以發(fā)現(xiàn)，該客戶省內(nèi)卷煙銷售占了絕大部。
分比重，省外煙比率偏低，喪失替代銷售的機會；在各類別卷煙中三類煙銷售比重最大。
swot分析。
根據(jù)目標客戶的基本情況和卷煙經(jīng)營情況，利用swot分析（即：優(yōu)勢-劣勢-威脅-機會分析）對該客戶進行分析找出問題癥結(jié)所在，有的放矢的制定營銷提升措施。
優(yōu)勢：
1、該客戶周邊消費群體多樣，固定消費群體和流動消費群體都具有良好的市場潛力。
2、該客戶具有良好的區(qū)位優(yōu)勢，商店位于農(nóng)場街道，周邊人流量較大，交通條件便利。
3、該客戶經(jīng)營以來守法經(jīng)營，誠信服務，擁有良好的商譽。卷煙經(jīng)營上較為配合煙草公司的有關(guān)營銷政策。
劣勢：
1、該客戶李某性格內(nèi)向，不善于表達，經(jīng)營上比較保守傳統(tǒng)，客戶沒有能很好的培養(yǎng)起屬于自己的消費群體資源，卷煙銷售不穩(wěn)定。
2、該客戶的店容店貌不佳，店鋪外觀顯得有些陳舊，卷煙陳列只是零散擺放，不夠集中、美觀，煙草公司配置的卷煙專柜使用不當，卷煙專柜側(cè)放在商店門口，消費者從正面無法看到卷煙零售標識，且卷煙擺放凌亂，柜臺上擺滿了其他小商品。
3、該客戶卷煙品牌組合寬度較窄，經(jīng)營品牌為20個，只占到煙草公司所經(jīng)營品牌規(guī)格的40%，且卷煙銷售結(jié)構(gòu)偏低，一、二類煙品牌較少，影響卷煙經(jīng)營收益。
4、該客戶多采取薄利多銷的手段，降價銷售來維持卷煙銷售，造成消費者對于其卷煙品質(zhì)的懷疑，整體盈利水平偏低。
機會：
1、當?shù)責煵莨驹诮陉懤m(xù)有。
一、二類新品卷煙上市，有利于客戶擴寬品牌組合寬度。
2、附近有一家ktv娛樂城正在裝修，將在年底開業(yè)，增加中高檔卷煙的銷售潛力，也為夜間的卷煙銷售帶來更多的商機。
3、競爭對手中的一戶食雜綜合批發(fā)商店，有假冒卷煙銷售，這使得客戶在競爭中可以依靠守法經(jīng)營贏得消費者青睞。
威脅：
1、該客戶周邊有5家持證戶，卷煙零售戶較為密集，競爭比較激烈。
2、在其競爭對手中有便利店、食雜綜合批發(fā)商店，這些零售店經(jīng)營規(guī)模大，各方面競爭條件都比較強。
措施1：加強溝通交流，轉(zhuǎn)變客戶經(jīng)營觀念。通過增加拜訪客戶的頻次，與客戶更多的交流做好客戶的思想工作，取得客戶的信賴，之后為其分析經(jīng)營上存在的問題，促使客戶改變以前固有傳統(tǒng)的經(jīng)營觀念。首先，李某的性格比較內(nèi)向要通過服務指導、溝通、培訓等介紹銷售技巧，彌補客戶性格不足，樹立良好的自信，鼓勵客戶多與人溝通，積極向消費者推介商品；其次，要使客戶明白低價銷售或薄利多銷雖能取得一定利潤，但長此以往將有損商譽，消費者會懷疑客戶所經(jīng)營卷煙的品質(zhì)，指導客戶要堅持明碼標價銷售；最后，多上門走訪關(guān)注客戶的卷煙經(jīng)營情況，根據(jù)不同的季節(jié)，為客戶提供具有針對性的訂單貨源指導，提供煙草公司的各類信息，通過長期的幫扶樹立客戶經(jīng)營信心，引導客戶走上自主經(jīng)營的正軌。
措施2：因地制宜，改善經(jīng)營環(huán)境。由于該客戶的店面形象不理想，幫助客戶做整體店面形象設計，建議客戶出資或利用其他辦法制作一個醒目店面招牌，把招牌置于店面門頭位置，并要充分體現(xiàn)卷煙經(jīng)營的特色。要使客戶始終意識到良好的購物環(huán)境，是吸引消費者的重要因素，客戶要維護好店鋪整潔干凈的環(huán)境衛(wèi)生，各類商品的陳列要整齊有序，消除店內(nèi)給人造成雜亂的情況。卷煙專柜要充分利用，把專柜置于店面的醒目位置，方便消費者的選擇，展現(xiàn)專業(yè)高素質(zhì)的經(jīng)營狀態(tài)，卷煙陳列上要做到集中展示，保持整潔有序、明碼標價、合理搭配，其中重點品牌突出展示，努力做到即美觀大方，又賞心悅目。為消費者創(chuàng)造一個舒適便捷的購物環(huán)境。
一、二類煙過少的品牌組合，將制約客戶的經(jīng)營，該客戶要結(jié)合煙草公司的營銷政策，多引進中高檔品牌及省外品牌上柜銷售，有效的提升經(jīng)營收益。
措施4：利用各方面條件，強化經(jīng)營能力。該客戶附近有賓館、ktv娛樂城等，應該說這為客戶帶來了廣泛的流動消費群體，且外來流動務工人員（約占30%），說明卷煙品牌的消費上具有多樣性，要增加替代品牌的上柜銷售。另外，娛樂場所一般在晚上營業(yè)，而且營業(yè)結(jié)束時間較為晚，這將帶來夜晚的消費群體和商機，客戶要在ktv開業(yè)前夕做好準備，比如安裝一個醒目的燈箱廣告，吸引消費者注意，延長經(jīng)營時間為夜間消費提供便利，聯(lián)系賓館、ktv等娛樂服務場所為有需要的消費者提供送貨上門的服務，靠服務增加客戶的競爭實力。
措施5：樹立良好口碑，培養(yǎng)消費群體。該客戶的競爭對手中有一戶食雜綜合批發(fā)商店，有假冒卷煙銷售，這是客戶與之競爭的重要砝碼，客戶長期以來都做到守法經(jīng)營，誠信服務，在消費者中有了一定的商譽和口碑，客戶要珍惜這來之不易的優(yōu)勢，并要把這一優(yōu)勢給它充分的發(fā)揮起來。客戶要做到亮證經(jīng)營，把卷煙經(jīng)營的標示、警示標志、煙草公司投訴及服務電話等都置于消費者易于看到的位置，利用好煙草公司所配發(fā)的卷煙專柜，卷煙陳列整潔有序，明碼標價銷售卷煙，使消費者感到卷煙經(jīng)營者的規(guī)范專業(yè)，通過各個細節(jié)保持好客戶良好的口碑。另一方面，要使客戶充分認識到該店長期以來卷煙經(jīng)營時好時壞，就是因為沒有能夠建立起穩(wěn)固的消費群體，本身消費主體還是以周邊的固定居民較多（約占50%），客戶通過以上措施取得一定的成績之后，一定要保持好良好的形象，通過細致周到的服務留住更多的客戶，建立起屬于自己的穩(wěn)固的消費群體，這是激烈競爭的重要資源。
客戶節(jié)活動方案策劃篇二
xx公司。
xx公司。
20xx年1月10日下午。
xx酒店。
1．借新春即將到來之際，xx有限公司以答謝會為交流平臺與客戶和員工溝通了解，加強與客戶間的合作關(guān)系，以利于今后進恒升的業(yè)務聯(lián)系與合作。
2．借助本次活動，提升客戶與xx公司以及員工的信賴感。
3．進一步增強xx公司的品牌效應，提升影響力與社會公信度。
4．答謝各級領(lǐng)導及廣大客戶。
1總部領(lǐng)導。
2、各分公司領(lǐng)導及團隊。
3、部分特邀嘉賓。
4、講師和助教團。
活動流程安排。
1活動工作人員實地訓練。
2場地布置、崗前訓練。
3工作人員進行音響等設備的調(diào)試工作。
4禮儀人員、主持人、安保人員、活動相關(guān)工作人員再次進行最后調(diào)整工作的確定。
5現(xiàn)場工作人員負責與主持人最后對接串詞，確定到場嘉賓名單與順序。
8現(xiàn)場音樂停，播放企業(yè)宣傳短片。
9主持人上臺，介紹到場領(lǐng)導及嘉賓（領(lǐng)導介紹的先后提前確定）。
11領(lǐng)導致開幕辭。
12主持人。
13講師主講《成功從優(yōu)秀員工做起》感恩內(nèi)訓。
14中場休息。
15內(nèi)訓下半場。
16為講師獻花。
17領(lǐng)導總結(jié)及公司頒獎活動。
18嘉賓分享。
19共同唱響《相親相愛一家人》。
2、答謝會結(jié)束，嘉賓狂歡、交流時間。
客戶節(jié)活動方案策劃篇三
尊敬的各位嘉賓，大家下午好，這里是中信銀行九華支行“vip客戶答謝會”的現(xiàn)場。我是今天的主持人amy，首先請允許我代表中信銀行九華支行全體員工對各位嘉賓的到來致以最誠摯的謝意和最熱烈的歡迎！歡迎大家！（鞠躬致謝）。
二、會議流程。
今天是38國際麗人節(jié)，我們九華支行借此機會感謝在座的嘉賓對我們一直以來的支持與鼓勵，為了答謝各位嘉賓，我們今天為大家準備了豐富多彩的活動，首先會有專業(yè)的理財經(jīng)理為大家介紹最新的財經(jīng)咨詢和理財產(chǎn)品，我們還邀請到了蕪湖市營養(yǎng)學會秘書長徐靜文老師為大家?guī)泶杭攫B(yǎng)生課程，活動大約在四點半左右結(jié)束，同時我行還為現(xiàn)場的每一位嘉賓都精心準備了一份的節(jié)日禮物！
三、介紹理財經(jīng)理。
接下來有請我們的理財經(jīng)理。
先生。掌聲有請--。
四、互動游戲（你來比劃我來猜）。
感謝。
先生的精彩講解，讓我們再一次用掌聲對。
先生表示感謝。
下面我們來做個小游戲放松一下，非常的簡單有趣的游戲，相信大家在電視上也經(jīng)常看到，叫做你來比劃我來猜，我們需要倆人一組共三組嘉賓，看看大家誰先舉手，上來玩游戲的都有小禮物噢！先把上來的嘉賓分成abc三組（小朋友不可以，要認識字的）。
游戲時間為2分鐘，猜詞最多的嘉賓獲勝。
中信工作人員計時間和數(shù)量。
游戲結(jié)束后，第一名是第二名是第三名是，讓我們工作人員送上禮物，感謝你們的參與！
五、介紹養(yǎng)生老師。
六、結(jié)束。
非常感謝徐老師的分享，掌聲再一次送給徐老師！歡樂的時光總是短暫的，今天的活動快要進入尾聲了，非常感謝各位嘉賓的蒞臨，中信銀行九華支行在這里祝福您和您的家人幸福安康、好運連連！活動結(jié)束后大家可以到工作人員那里領(lǐng)取一份禮物！
客戶節(jié)活動方案策劃篇四
副題：賀新春，慶店慶，來者有驚喜！
20xx年1月17日—1月26日。
驚喜一：年三十，發(fā)紅包，20xx元大紅包等著你！（原元旦活動）。
活動內(nèi)容：即日起—1月25日，凡一次性在本商場購物滿18元的顧客可獲抽獎券一張，專柜滿36元送一張，依此類推，多買多送，并把副券投入抽獎箱內(nèi)，本商場將在年三十晚（即1月25日晚）七點三十分在超惠大舞臺進行抽獎，20xx元大紅包等你拿。獎項設置：
最牛獎：1名獎超惠百貨20xx元大紅包一個！
大發(fā)獎：2名獎超惠百貨888元大紅包一個！
一路發(fā)：3名獎超惠百貨168元大紅包一個！
小發(fā)獎：88名獎超惠百貨8元小紅包一個！
注：以上紅包金額均為現(xiàn)金購物券，可在本商場超市區(qū)當現(xiàn)金使用。
驚喜二、輝煌5周年，有買還有送！
1月17日，凡一次性在本商場購物滿28元以上者，均可憑電腦小票到一樓服務臺免費領(lǐng)取“355ml”可樂一罐，單張小票限送一罐，小票另還可參加抽彩電活動！
費用預估：350罐/天xx1.8元=630元。
驚喜三、迎新年、賀年糖果任你抓。
活動時間：1月18日至1月25日（共8天）。
每天上午10：00至晚上20：00。
活動內(nèi)容：凡在本商場超市區(qū)一次性購物滿28元的顧客，憑單張電腦小票即可到本商場大門口活動現(xiàn)場“免費抓糖果一把”。
活動細則：
1、限超市區(qū)購物者參與，專柜無效；
2、單張電腦小票最多可抓三次；電腦小票當天有效，小票金額不可累計；
3、抓取糖果時只能用一只手，用兩只手所抓取的無效。
采購部：負責散裝糖果、餅干、果凍的籌備或聯(lián)系供應商贊助。
企劃部：負責活動的宣傳與監(jiān)督及數(shù)量的預算。
營運部：負責活動商品的調(diào)撥與發(fā)放。
防損部：負責活動現(xiàn)場的秩序維持。
驚喜四：出門恭喜又發(fā)財、吉祥利是到手來。
活動時間：1月26日（即大年初一）。
活動內(nèi)容：凡光臨本商場的前168名顧客，即可獲得由本商場送出的“吉祥如意”大利是一封。大年初一商場門口兩側(cè)各站9名迎賓小姐迎賓，開門前放禮炮以示吉詳，開門紅利是由店長或其它高層領(lǐng)導親自派發(fā)。
企劃部：負責活動的宣傳與監(jiān)督及數(shù)量的預算。
財務部：負責提前做好現(xiàn)金調(diào)撥并把現(xiàn)金裝入利是封，每封2元；
防損部：負責活動現(xiàn)場的秩序維持和禮炮鳴放。
預算：“吉祥如意”紅包168個，企劃部原已有。
共168xx2元=336元。
驚喜五：購物你若在超惠、紅包拿到笑呵呵。
活動時間：1月26日至1月28日（年初一到年初三）。
每天上午10：00至晚上20：00。
活動內(nèi)容：凡在本商場超市區(qū)一次性購物滿28元以上的顧客，憑單張電腦小票即可到本商場大門口活動現(xiàn)場“任意抓取紅包”一個。單個紅包最高金額可達88元，每天數(shù)量有限，抓完即止。
活動細則：
1、限超市區(qū)購物滿28元以上者參與，專柜無效；
2、單張小票限抓一次，限一個紅包；
3、電腦小票當天有效。
企劃部：負責活動的宣傳與監(jiān)督及數(shù)量的預算。
財務部：負責提前做好現(xiàn)金調(diào)撥并把現(xiàn)金裝入利是封，每封2元；
防損部：負責活動現(xiàn)場的秩序維持。
預算：預計900張紅包（企劃部已有利是封）。
其中1元的400張、2元的337張、5元的100張、10元的30張、15元的20張、20元的10張、88元的3張。
客戶節(jié)活動方案策劃篇五
四、競爭對手分析1、大量外資企業(yè)的涌入外資企業(yè)擁有先進的管理理念及管理方式,保險公司通常實力強大,擁有較好的經(jīng)濟實力,能給客戶安全感。外資保險公司想進入中國市場,必須有一個國內(nèi)企業(yè)作為其合伙或合作單位,這樣外資保險公司就能將其合作單位的關(guān)系網(wǎng)利用起來,擁有較固定的客戶資源。外資企業(yè)特有的優(yōu)越性使得其在競爭中處于有力的的位置。同時外國保險業(yè)的發(fā)展比較久,其在公司可能在中國已經(jīng)有了一定的知名度,這也是外資企業(yè)的一大優(yōu)勢,這使得國內(nèi)的保險公司之間的競爭更加的激烈。2、其他數(shù)目眾多的保險企業(yè)近幾年來,越來越多的人身保險公司建立了起來,十幾家保險公司是比較大型的,資金比較雄厚的,管理經(jīng)驗的比較好的,但是有一些小的保險企業(yè),在經(jīng)營理念、技術(shù)管理方法上有待創(chuàng)新,人員素質(zhì)也需要提高。保險產(chǎn)品也是比較少的,特色產(chǎn)品比較少的。雖然眾多的保險企業(yè)競爭,但是憑著新型的產(chǎn)品,思想?yún)R報專題專業(yè)的管理能力,高信息技術(shù),高素質(zhì)營銷團隊,一定可以在激烈的競爭中取得勝利。五、產(chǎn)品特性定位分析(一)、產(chǎn)品特點5年輕松投入,20年穩(wěn)定回報。交費期為5年,自第5個保單周年日起至第xxx個保單周年日止,每年按照基本保額的xx%給付生存金,為你提供教育儲備,養(yǎng)老規(guī)劃?？梢韵硎?倍意外保障,為生命保護航。尊享專家理財,坐收額外驚喜。期滿保費返還,資金穩(wěn)健安全。(二)、競爭對手以及可替代產(chǎn)品分析雖然現(xiàn)在市場上有很多保險公司因地制宜的提出了養(yǎng)老保險,但是各保險產(chǎn)品的保障力度不同的。而且平安金色年華年金保險具有它的獨特。平安保險屬于短期投入,同時他固定給付,到期時保費返還,本金很安全,采取浮動紅利,是你的收入增加,在你出現(xiàn)意外時確保有保障,同時其保單可以在緊急時用于貸款。該保險具備了理財和防范風險的功能。六、營銷目標:擴大產(chǎn)品的認知度,擴大產(chǎn)品的市場份額,提高保險企業(yè)在市場上的地位或占有率,在社會上樹立良好的信譽。七、營銷組合策略以及執(zhí)行:(一)、產(chǎn)品組合策略1、將平安金色年華年金保險和一些附加險組合在一起,增加產(chǎn)品的豐富性,進行險種組合。(二)、渠道策略1、實行網(wǎng)絡銷售模式,在互聯(lián)網(wǎng)上進行銷售。2、通過保險代理人和保險中介等中介進行產(chǎn)品的推銷。3、進行電話營銷4、對有可能成為客戶的人發(fā)送郵件,進行郵件營銷5、銀行代理銷售(三)、廣告策略1、電視廣告。從電視臺的收視率、潛在的目標顧客的分布與習慣以及廣告效果等因素考慮電視臺,投放中央電視臺的影響更大一些。
客戶節(jié)活動方案策劃篇六
筆者題：隨著去年市政府33號令和一系列土地必須拍賣、招投標、掛牌上市的配套文件出臺，迫使開發(fā)商紛紛搶搭土地“協(xié)議出讓”的末班車，形成大規(guī)模的圈地熱和為了“保地”的開發(fā)熱，導致今年春季北京樓市供應量激增，僅在春展上面市的新項目就達50多個；另一方面，受政策影響，樓市產(chǎn)品供應結(jié)構(gòu)發(fā)生了變化，經(jīng)濟適用房、公房逐步放量，轉(zhuǎn)按揭業(yè)務也進入實質(zhì)性操作階段，競爭日趨白熾化。
客戶營銷活動是房地產(chǎn)項目常用的營銷技術(shù)手段，為銷售代表與客戶提供信息傳遞和溝通的平臺，有利于擴大成交量并建立長期穩(wěn)定的客戶關(guān)系。要成功組織客戶營銷活動，策劃師要把握好以下幾個問題：
熟悉你的企業(yè)、項目與服務。
組織客戶營銷活動前，策劃師首要考慮的問題肯定是活動本身的目的。企業(yè)自身會有一系列長期、中期與短期目標，其中貫穿企業(yè)發(fā)展的也是最重要的目標是盈利。企業(yè)在不同的性質(zhì)、規(guī)模、發(fā)展階段與資源條件下，除了盈利外還將有其他的使命，如“漪龍臺”的項目公司“亞中置業(yè)”企業(yè)背景為日本最大住宅開發(fā)商“日商巖井株式會社”，今年新進入北京市場，希望通過“漪龍臺”的“誠信體系”樹立企業(yè)形象，擴大知名度，為后期擴大市場份額打下基礎；而“光大”、“中房”等品牌開發(fā)集團則希望旗下項目的運作日益標準化、系統(tǒng)化，以保證集團發(fā)展戰(zhàn)略的實現(xiàn)，發(fā)揮規(guī)模效應，保持品牌優(yōu)勢。
策劃師需要透徹理解項目對企業(yè)戰(zhàn)略的影響、項目的營銷目標和弄清楚你在“賣什么”，才能有的放矢，策劃“如何賣”。
您是否有過這樣的經(jīng)驗？到超市購買商品時，您會發(fā)現(xiàn)同一種產(chǎn)品總有好幾個不同品牌供您選擇，價格也不一樣，在購買產(chǎn)品前消費者肯定想比較之間的差別，并試圖得出結(jié)論，以指導“物超所值”的購買行為。房地產(chǎn)商品也一樣，雖然通常不是集中購買，但客戶上門后總是要將其與其他項目比較一番，而比較的產(chǎn)品不僅涵蓋項目本身，還包括服務和品牌等附加價值。整合、理解你的產(chǎn)品是任何營銷行為的前提，也是活動策劃的第一步。
銷的職責是努力挖掘更多的客戶，并在上門客戶中“抓住”實在的成交，最終實現(xiàn)盈利的目的。這一定義涵概三個重要概念：
第一，客戶營銷活動要有鮮明的目的。每組織一次活動都需要花費大量的人力、物力和資金，切忌盲目而行。策劃師組織活動前應問自己為什么要舉行這次活動，它能給項目帶來多大收益？資源是否都用在刀刃上？活動目的是否與長期目標協(xié)調(diào)？在新盤不斷涌現(xiàn)的市場環(huán)境中，占領(lǐng)時機是一場營銷賽跑。目的模糊的客戶營銷活動不僅浪費資源，滯后銷售進度，更會失去競爭主動權(quán)。
第二，客戶營銷活動要有詳密的計劃。活動的舉行會涉及相當多的人員與物資，與任何策劃一樣，需要有全程跟進的負責人和詳密的活動計劃，才能更好的分配資源，控制實施進度，減小執(zhí)行誤差，實現(xiàn)預想的活動效果。
第三，客戶高參與度是客戶營銷活動策劃的核心。既然是客戶營銷活動，就應該有眾多的客戶參與，但并不是只有購買者才是活動的對象。在購買過程中，一個人可以扮演不同的角色，發(fā)起者、影響者、決策者、購買者和使用者。房地產(chǎn)商品是高消費品，通常購買過程由幾個人參與并扮演不同的角色，所以發(fā)起者、影響者、決策者、購買者和使用者都可以是活動的對象。需要注意的是高參與度不是簡單的人多多益善，更深的涵義是參與客戶的質(zhì)量，如對活動內(nèi)容、形式的興趣，對銷售業(yè)績和活動其他目標的貢獻等。
與一般項目策劃一樣，客戶營銷活動的組織通常有活動立項、市場調(diào)查、方案論證和效果評估四個步驟，不同的是需要結(jié)合房地產(chǎn)營銷的特點，把握好競爭手段選擇和消費者的需求與行為預測。
1.動靜結(jié)合的活動立項。
如上所述，策劃前首要考慮的問題是客戶營銷活動本身的目的。如何定義目的呢？我們通常采用長短線目標相結(jié)合的方法，首先明確項目的整體戰(zhàn)略和具體的、有時限的階段性目標和策略，再在此之下安排常規(guī)的客戶營銷活動的頻率和目標，形成長期活動策略；執(zhí)行階段結(jié)合靜態(tài)策略與銷售部定期反饋的活動需求（銷售過程中遇到的障礙）來進行動靜結(jié)合的活動立項。
實踐證明，這種立項方法能有效應對快速的市場變化，及時解決行銷障礙和完成階段銷售目標攻壘，進而推進項目進展，實現(xiàn)項目的正軌運作。
2.知己知彼的市場調(diào)查。
明確活動目的后，緊接下來要做的就是市場調(diào)查工作。調(diào)查重點在客戶活動需求和競爭項目的動態(tài)上，如北京成為非典重災區(qū)后，全市項目上門量普遍銳減。經(jīng)調(diào)查客戶不是對房子不感興趣，而是抗拒上門或封閉近對陌生人。抓住這一需求北京項目紛紛變招，媒體訴求、活動形式與銷售措施也圍繞非典進行，網(wǎng)絡營銷、捐款廣告、售樓處消毒與戶外營銷活動一度流行，如翠城為醫(yī)務人員開放綠色通道、棕櫚泉國際公寓舉辦健康呼吸論壇、世紀城舉辦1200萬“防治非典、奉獻愛心”捐助儀式等活動就在逆市中成為亮點。
對競爭項目的監(jiān)測，需要了解他們的活動頻率、目的、主題、形式、促銷政策和實際效果?；顒硬邉潽q如產(chǎn)品定位，只有深入了解敵情，才能知己知彼有的放矢，更好的做到差異化，也為活動的主題、形式制定和執(zhí)行注意事項提供參考。
3.內(nèi)外結(jié)合的方案論證。
活動的執(zhí)行方案一方面要確定工作人員數(shù)量、活動場地、場地布置、設施設備、費用預算等，制作工作時間表，將工作具體落實到個人并對相關(guān)人員進行活動崗位的培訓，確保活動能夠按計劃進行。
另一方面，客戶營銷活動還要注意練“外功”。上面分析時也提到，客戶高參與度是客戶營銷活動的核心，活動的對象包括購買過程的發(fā)起者、影響者、決策者、購買者和使用者。但策劃師需要清楚，不同檔次的購買者和不同角色的扮演者有不同的思維方式、興趣愛好、購買習慣和洽談興奮環(huán)境，因此不是所有活動都適合所有客戶，如豪宅的目標客戶不喜歡參與過于熱鬧的活動，非常重視地位與私密性，在人多嘈雜的環(huán)境下不愿多留。相反，這種熱鬧的活動環(huán)境很適合時尚風格的中小戶型目標客戶，眼球與人氣效應成為活動成交的促進因素。根據(jù)活動的性質(zhì)與形式來過濾、選擇活動的目標客戶，進行預約方式組合是活動方案論證的關(guān)鍵與難點，客戶質(zhì)量將直接影響活動的實施效果。
4.切勿“近視”效果評估。
值得一提的是，活動完成之后策劃師還應對活動進行后續(xù)媒體跟進與效果評估?；顒拥男Ч嘶顒拥某晒?zhí)行外，還可以通過媒體組合來錦上添花。策劃師往往存在“近視”誤區(qū)，將活動當日成交額評估為活動效果，其實不然，如品牌推廣活動往往以長期形象推廣和口碑傳播為目的，不配于強勢的促銷價格政策，所以活動當日成交量不一定明顯，但后期通過形象和口碑帶來的客戶穩(wěn)定量與成交量就不可與短期促銷相提并論了。
形式因“的”制宜。
如果說活動的策劃步驟是方法論，那么具體采用哪種形式來表現(xiàn)活動主題就屬于營銷技巧的范疇了。不同目的的客戶營銷活動有不同的組織形式和執(zhí)行重點，大致可分為產(chǎn)品推介活動、短期促銷活動和品牌推廣活動三類。
1.產(chǎn)品推介活動。
將產(chǎn)品的生產(chǎn)設計與銷售的展示體驗相結(jié)合，是房地產(chǎn)項目最常用的持續(xù)有效的客戶營銷活動，主要形式有產(chǎn)品說明會與體驗點營銷活動。
產(chǎn)品說明會。房地產(chǎn)項目的設計周期非常長，通常貫穿于前期銷售，而預售期也會總結(jié)出一套市場經(jīng)驗來指導設計，所以房地產(chǎn)項目總處在持續(xù)設計與調(diào)整的過程。賣點的展示與信息持續(xù)傳遞給客戶對成交至關(guān)重要。產(chǎn)品說明會不需要“廣”而告之，但需要足夠感興趣的客戶積累量，否則效果不明顯。電話預約是產(chǎn)品說明會較好的告知方法。通過梳理項目賣點，跟進設計與施工進度，能將產(chǎn)品優(yōu)勢“喊”出來；另一方面，有針對性地根據(jù)積累客戶對項目本體的關(guān)注因素舉辦產(chǎn)品說明會，能揚長避短，消除客戶疑慮。
體驗點營銷活動?？蛻魧ζ诜靠倳屑埳险劚?，難以信服的心理障礙。結(jié)合項目的進度與優(yōu)勢，展示售樓處、樣板間和實景園林、大堂、會所等體驗點，是感染客戶消除客戶疑慮的最佳途徑。體驗點活動一般以硬廣的形式“廣”而告之，并結(jié)合眼球經(jīng)濟式的體驗點布置，高質(zhì)量服務與統(tǒng)一銷售說辭來打動客戶。在這種活動中，客戶通常有許多具體的問題，工程問題準備與銷售代表培訓是必不可少的工作。體驗點作為期房項目的有力賣點應長期挖掘，如結(jié)合軟文將體驗點優(yōu)勢“白紙黑字”如數(shù)家珍一一羅列，體驗點還可長期作為客戶營銷活動的場所，使客戶有賓至如歸的感覺，通過媒體對活動與活動場地的炒作和后續(xù)報道延續(xù)活動的成交效果。
2.短期促銷活動。
里程碑活動。配合銷售和工程進度的開盤、分批選房、封頂和分期售磬等里程碑的大型活動，這類活動無論在價格策略，還是客戶邀請、節(jié)目安排、媒體配合等方面都需要精心全面策劃，充足的準備時間和多番論證的執(zhí)行方案是這類活動成功的關(guān)鍵。如果在這方面實無經(jīng)驗或人力不足，聘請公關(guān)活動公司共同組織是較可行的方法。里程碑活動是客戶最為樂意參與的營銷活動，在轟動的氛圍營造下，配予一定的促銷優(yōu)惠政策往往能收到出乎意料的成交效果。
銷售政策告知活動。如團購、以老帶新等，這類活動只需針對適用人群做小型活動，重點在營造適合這類人群成交的洽談環(huán)境，配予對此類人群足具吸引力的促銷優(yōu)惠政策。
3.品牌推廣活動。
塑造和推廣項目品牌，提升項目形象、口碑傳播和忠誠度的活動，主要形式有行業(yè)形象活動和業(yè)主聯(lián)誼活動。
行業(yè)形象活動。這類活動在高檔項目中尤為常見，如行業(yè)論壇、記者招待會、品牌聯(lián)手活動和面向特定企事業(yè)單位、政府機構(gòu)的酒會等，目的是通過制造新聞點來提高社會知名度和行業(yè)影響力，樹立業(yè)內(nèi)口碑。組織這類業(yè)主聯(lián)誼活動。通過答謝新老業(yè)主，增加產(chǎn)品附加值的營銷手段來提高客戶忠誠度，樹立客戶口碑，是挖掘潛在客戶重要且快速的途徑。這類活動可以“增進客戶友誼”、“體驗與誰為鄰”為指導思想，營造輕松活潑的活動氛圍，最好通過活動抽獎和節(jié)目安排等來提高客戶參與度，建立企業(yè)與顧客“一對一”的對話關(guān)系，點面結(jié)合的禮品派送方式滿足客戶“賓至如歸”的期望值。
客戶節(jié)活動方案策劃篇七
20xx年xx月xx日至20xx年xx月xx日。
春節(jié)這個節(jié)日沒有特定的消費群體，且活動的持續(xù)有效期較長，價格戰(zhàn)無疑是爭取消費者的方法。采用節(jié)日期間推出特定款超低特價的商品增加柜臺前的人氣，從而可以吸引跟多的消費者。
諾愛一生系列美鉆。
款式風格：均以經(jīng)典、高貴、簡單、優(yōu)雅、大方為主珠寶店新年促銷策劃方案——策劃書。
銷售對象：首飾名稱寓意非常適合新婚佳人選購，款式風格同樣也適合大眾消費者佩戴，所以適銷對象廣泛。
主鉆定位：10分，15分，20分，款式共10款（10分五款，15分三款，20分兩款）。
活動地點：珠寶全國各地專店/柜。
恒久鉆石見證美滿婚姻。
隨著珠寶形象代言人、影星蔣雯麗主演的電視劇《中國式離婚》的熱播，人們對婚姻方面的討論越來越多，這些討論最終都集中到婚姻的寬容和信任的問題上，人們普遍認為婚姻不能持久的原因在于雙方不夠信任和寬容。
鉆石是恒久的，將鉆石的恒久與婚姻的恒久聯(lián)系起來就構(gòu)成我們新款信守系列鉆飾的情感主題，同時也構(gòu)成此次促銷活動的情感訴求點，我們是用帶有恒久情感內(nèi)涵的鉆石以簽約的形式保障人們婚姻的長久，我們通過恒久這一宣傳點將鉆石和婚姻聯(lián)系起來，逐步形成與國際接軌的鉆石消費文化，對行業(yè)的銷售方式和消費文化也是一個創(chuàng)舉，在消費者心中及珠寶行業(yè)中擴大珠寶的知名度和美譽度，提高珠寶的品牌情感附加值。
（1）三年之約：
注：離婚證日期在購買之日后的離婚證才可作為退款憑證，且經(jīng)珠寶全國加盟店/柜在顧客居住地的民政部門調(diào)查確認后才可獲退款（在購買前協(xié)議離婚者不在退款范圍之內(nèi)）。
（2）牽手十年：
凡簽約后十年仍然相依相守的夫妻將會獲得珠寶送出的精美婚慶紀念首飾，而且會在婚慶紀念日獲得珠寶的祝福及精美禮物，還可經(jīng)常參加珠寶舉辦的各種聯(lián)誼活動等等。
客戶節(jié)活動方案策劃篇八
11月25日。
全球感恩節(jié)，興隆大廈感恩日——感恩大禮送給你！
感恩行動，真情搖獎，100份感恩大禮送給你！
11月18日——11月24日，在興隆大廈累計購物100元的顧客就可以換取感恩節(jié)搖獎券一張，參加11月24日感恩節(jié)當天感恩節(jié)晚會后的搖獎活動，獎品為價值200――xx元不等的100份時尚感恩大禮。
獎項設置：
1、感謝母親大禮，創(chuàng)維高清電視。
2、感謝父親大禮，海爾時尚冰箱。
3、感謝恩人大禮，安吉爾飲水機。
4、感謝丈夫大禮，飛利浦剃須刀。
5、感謝妻子大禮，松下時尚洗衣機。
6、感謝孩子大禮，千島時尚mp4。
7、感謝親人大禮，亞都時尚加濕器。
8、感謝同學大禮，格蘭仕微波爐。
9、感謝朋友大禮，康寶消毒柜。
10、感謝恩師大禮，三星時尚數(shù)碼相機。
每項大禮各十份。
【活動內(nèi)容二】感恩會員，免費搖獎。
20xx年11月25日，興隆大廈、興隆大廈二百、興隆大廈三百會員顧客憑年度積分可免費領(lǐng)取數(shù)量不等的感恩節(jié)搖獎券。鉆石卡會員10張、金卡會員6張、10000--xx0分積分會員4張、5000――10000分積分會員3張、xx――5000分積分會員1張。
【活動內(nèi)容三】感恩商品，真情巨獻。
11月24日感恩節(jié)，大廈各樓層充分引導商品節(jié)日禮品的概念，營造濃烈的感恩的消費氛圍，創(chuàng)造銷售高峰，開展一系列豐富多彩的商品營銷推廣活動。
感恩節(jié)引導商品感恩對象為。
1、感謝母親；
2、感謝父親；
3、感謝恩人；
4、感謝丈夫；
5、感謝妻子；
6、感謝孩子；
7、感謝親人；
8、感謝同學；
9、感謝朋友；
10、感謝恩師。
【活動內(nèi)容四】感恩宣言，真情演繹。
1、致盤錦市民一封感恩信，通過報紙、廣播電臺等媒體及大廈內(nèi)部宣傳手段表達企業(yè)感恩節(jié)感謝顧客、感謝社會及借節(jié)表達人與人之間親情、友情、愛情的感恩真情。
2、11月24日晚舉辦“真情愛你感恩宣言”晚會。整場節(jié)目以感恩、感謝、感激為核心，體現(xiàn)祝福、關(guān)愛、歡樂的內(nèi)容；晚會同時現(xiàn)場搖出100份感恩大禮。
3、11月24日當天，大廈門外舉辦感恩簽名大行動，顧客可在百米長卷上留下自己對親人、友人、愛人的祝福，此長卷在樓外長廊上展出。
4、通過員工配戴特制感恩節(jié)小胸牌、商場做“感恩節(jié)快樂“的心型汽球、顧客購物贈送特制感恩卡等氛圍的`營造、渲染感恩的.濃烈氛圍。
5、感恩節(jié)當天樓內(nèi)播放《感恩的心》等各種關(guān)于感恩、感謝為主題的歌曲；迎賓詞以感恩概念為主。
客戶節(jié)活動方案策劃篇九
企劃20xx年度工作總體指導思想是：以“打造長治市餐飲第一服務品牌”為中心，建立、完善、規(guī)范企劃部的內(nèi)部管理機制，加強團隊文化的建設，為完成公司制定的各項年度工作目標提供企劃思路，實現(xiàn)公司的跨越式發(fā)展。
1、在20xx年，通過多種媒體形式的整合進行餐飲宣傳，要在推廣手段上做到創(chuàng)新、高效，逐漸占領(lǐng)長治餐飲第一品牌，推進長治餐飲餐飲的品牌以外，推動并穩(wěn)固長治餐飲十年知名度的xx餐飲品牌。
2、20xx年企劃力爭用最少的拓展費用做最大的市場宣傳;。
4、根據(jù)季節(jié)和節(jié)日的不同，提供一整套針對從年初到年底的促銷計劃，并按照xx市人們對節(jié)日的重視程度進行促銷強度的區(qū)分，詳見“20xx年節(jié)假日總結(jié)”及“各個節(jié)假日的策劃案”。
1、國內(nèi)外重要節(jié)日促銷：包括元旦、春節(jié)、元宵節(jié)、情人節(jié)、婦女節(jié)、母親節(jié)、勞動節(jié)、兒童節(jié)、端午節(jié)、謝師宴、重陽節(jié)、圣誕節(jié)等，做綜合性促銷，如元宵節(jié)，推出猜燈謎、有獎征聯(lián)活動等。(實際建議根據(jù)xx餐飲餐飲的自身需求有選擇性地推出系列性活動)。
2、11周年慶促銷活動：建議以綜合性宣傳推廣方式進行，促銷力度應相對較大。各種宣傳須到位，如運用led電子屏、條幅、短信、dm、樓宇視頻廣告、車載廣告等各種媒體綜合性宣傳手段。
3、例行性促銷：可根據(jù)餐飲其他部門需求臨時制定，主要是針對餐飲季節(jié)性菜單更新，新品上市等需求加以運作。如淡季推出“大型抽獎活動”、“餐飲菜品品鑒活動”“每季度積分兌換活動”等。
4、競爭性促銷，主要針對競爭對手餐飲所做的促銷，以推出優(yōu)質(zhì)服務、特價、買贈為主。
5、促銷方案的制定要創(chuàng)新，但不能脫離實際情況，嘩眾取寵，要因地制宜、易于操作，對后期做評估，具體計劃提前一個月做出。
6、結(jié)合“xx餐飲vip會員”及“積分會員”與商家聯(lián)盟以及團購網(wǎng)站進行促銷活動，不斷吸引招募新會員。
1、宣傳包括主題宣傳活動(如春節(jié)拜年、3·xx消費者日、消費者座淡會、等)和例行性宣傳(不間段的媒體廣告宣傳。如廣告、淡季的形象廣告)。
2、公益活動。包括主題公益活動(如重陽節(jié)、植樹等)和例行性公益活動(如助學、扶貧、幫困等)，一年至少1次大型公益活動，費用1萬元左右。
3、加強與媒體合作，開展各種形式的活動和合作。
針對xx餐飲各個分店、形成一個店內(nèi)廣告位招租。(主要針對商家聯(lián)盟)每季度內(nèi)部dm報刊，進行廣告招商。
1、規(guī)范各種明示牌的內(nèi)容和懸掛。
2、增加企業(yè)介紹和各種提示性的文字宣傳。
3、節(jié)假日主題促銷活動做文字介紹。
4、每期dm內(nèi)刊介紹生活小常識。(如用車常識、車輛維護常識、季節(jié)性飲食食譜及禁忌、消防常識、菜譜等)。
此方案由良將品牌設計負責。
客戶節(jié)活動方案策劃篇十
1.由于在x年度的市場運作中取得了輝煌的成就，醫(yī)院可借此機會真誠答謝所有合作伙伴、回報社會;同時，采用聯(lián)誼會形式，可以樹立醫(yī)院形象，宣傳醫(yī)院經(jīng)營優(yōu)勢，構(gòu)建一個暢通的客戶關(guān)系溝通渠道，營造寬松、良好的交流氛圍。
2.基于社會傳統(tǒng)思維習慣的現(xiàn)狀，每年歲末階段，各個企業(yè)都爭相舉辦形式多樣的春節(jié)聯(lián)歡活動，但是主題和形式上皆大同小異，只有具有創(chuàng)新意義、雅俗共賞的聯(lián)誼會才能給人留下深刻的印象，繼而對主辦單位(企業(yè))產(chǎn)生美好印象并自發(fā)進行企業(yè)口碑宣傳。
3.醫(yī)院的合作伙伴以及列席聯(lián)誼會的人員，在商業(yè)背景環(huán)境下，可以用功成名就和風云人物來形容。普通意義的觀摩其他企業(yè)的非專業(yè)歌舞晚會，有可能出現(xiàn)事倍功半的結(jié)局。采用突出他們心理優(yōu)越優(yōu)勢，并借以發(fā)揮的互動式聯(lián)誼活動會讓他們感覺意義悠遠，最終達到聯(lián)誼目的。
二、活動方式。
1.活動目的:塑造醫(yī)院社會形象、鞏固客戶關(guān)系、增強內(nèi)部員工凝聚力。
2.活動主題:女子醫(yī)院x年合作伙伴聯(lián)誼及慈善晚會。
3.活動時間:x年12月30日15:00~18:00。
4.活動地點:待定。
5.參加人員:公司領(lǐng)導、合作伙伴負責人、特邀嘉賓、企業(yè)員工總計100人。
三、活動內(nèi)容。
1.開場階段:(30分鐘)。
院長(副院長)致辭并介紹醫(yī)院業(yè)務及業(yè)務開展情況;。
業(yè)務負責人介紹雙方合作情況;。
主要客戶介紹合作情況。
2.表演階段:(120分鐘)。
主持人--當?shù)仉娨暸_(電臺)首席主持人。
節(jié)目表演:外聘雜技、魔術(shù)、小品、相聲8個，歌舞4個(醫(yī)院內(nèi)部組織2個)。
以來賓圓桌小組為評選單位，對每個節(jié)目進行評分。
獎品設置:最佳表演節(jié)目2個，最佳評委團隊1個。
3。拍賣階段:(30分鐘)。
前場鋪墊:《愛的奉獻》主題音樂、道具物品整理。
拍賣介紹:目的是捐贈希望工程的慈善義舉;標的由公司免費提供，競拍者出錢得物;競勝者現(xiàn)場獲得“榮譽捐贈證書”;新聞媒體相關(guān)報道。
拍賣活動:介紹拍賣規(guī)則、展開拍賣活動、預期成交額15000~xx0元。
民政部門代表致答謝詞。
4.晚宴階段:。
醫(yī)院領(lǐng)導致辭祝福。
宴會開席、發(fā)放紀念品。
活動結(jié)束。
四、前期準備。
1.內(nèi)部組織:。
文字類:醫(yī)院簡介，主持、拍賣解說詞，新聞發(fā)布稿。
物品類:標志、號牌，請柬，零食;獎品、紀念品。
人員類:節(jié)目表演人員、輔助服務人員、組織協(xié)調(diào)人員。
2.外部聯(lián)系:。
活動場所:時間，地點，費用，音響燈光設備，會場布置，物料、人員準備。
節(jié)目準備:主持人，文藝表演人員的來源、條件、費用協(xié)調(diào)。
拍賣準備:拍賣師選擇，“希望工程”項目的活動實施協(xié)商談判。
新聞媒體:當?shù)赜杏绊懥Φ膬杉覉蠹堄浾呗?lián)系。
五、費用預算。
1.物品費用:(計21500元)。
基礎費用:簡介、請柬、標牌、橫幅制作:600元;交通費300元。
禮品費用:紀念品100×100元=10000元;獎品3×200元=600元。
拍賣標的:藝術(shù)品5×1000元=5000元，日常用品10×500元=5000元。
茶水零食:尋求贊助商和賓館提供0元。
2.人員費用:(計8500元)。
演出人員:10個節(jié)目×500元=5000元，主持人1000元，拍賣師500元。
新聞媒體:記者2個×500元=1000元。
希望工程:前期協(xié)調(diào)費用1000元。
3.晚餐費用:(10000元)。
圓桌10×1000元=10000元。
4.費用合計:40000元。
六、關(guān)鍵控制。
1.“希望工程”拍賣項目的嚴肅性與細節(jié)實施把握。
2.表演節(jié)目的質(zhì)量水平和主持、拍賣人的藝術(shù)技巧。
3.新聞媒體的新聞價值以及內(nèi)容報道的側(cè)重點控制。
4.出席嘉賓的節(jié)目互動參與性與現(xiàn)場氣氛烘托調(diào)控。
客戶節(jié)活動方案策劃篇十一
一、活動時間：
二、活動地點：
***酒店。
三、活動主題：
年春節(jié)答謝酒會。
四、活動定位：
打造人脈傳奇，提高項目在行業(yè)及公眾間的知名度，從而有利于項目下一步的開發(fā)。
五、活動目的：
1、維系賓客關(guān)系，培養(yǎng)忠誠客戶;。
2、樹立項目品牌形象，提高項目知名度;。
3、向客戶介紹公司未來的發(fā)展趨向和經(jīng)營理念。
六、邀請對象：
公司新老重要客戶。
七、邀請人數(shù)：
視具體情況而定。
六、出席人員：
公司領(lǐng)導、營銷中心全體員工。
八、協(xié)助部門：
公司辦公室及中心各部門。
九、活動負責：略。
十、場地布置：
1、酒店正門放置水牌;。
3、宴會廳門口設答謝酒會嘉賓簽到處;。
4、宴會廳懸掛酒會橫幅;。
5、采購一定數(shù)量的胸花，當天由迎賓人員在來賓簽到時為來賓戴上，以示隆重;。
6、安排工作人員擔任酒會主持人，負責主持酒會以及調(diào)節(jié)酒會現(xiàn)場氣氛;。
7、提前與酒店聯(lián)系，確保酒會當天預留足夠車位。
十一、活動流程：
1、迎賓、簽到、領(lǐng)位、發(fā)放禮品、安排全程攝影、攝像跟拍;。
3、公司員工自備節(jié)目表演及抽獎;。
4、答謝會完畢，酒會開始;。
5、答謝酒會圓滿結(jié)束。
十二、抽獎環(huán)節(jié)獎品設置建議：視具體情況而定。
十三、活動籌備：
1、提前落實領(lǐng)導致辭演講稿，確認受邀來賓，發(fā)送邀請函;。
2、提前落實答謝酒會所需款項，確認所需物料采購定單;。
3、提前安排物料采購與定制，制訂突發(fā)事件應急預案;。
4、酒會當天提前對所有環(huán)節(jié)再次落實，確保沒有遺漏。
客戶節(jié)活動方案策劃篇十二
6月28日下午13:00。
老客戶回饋活動。主要面向財富大廈項目已來電來訪老客戶、包括品鑒雞尾酒和禮品饋贈、幸運抽獎。
1、通過主題沙龍的形式將意向客戶聚集在一起、一方面增加現(xiàn)場人氣、另一方面通過現(xiàn)場促銷政策促成客戶成交。
2、將頂級雞尾酒的品鑒結(jié)合到財富大廈、給客戶留下高端品質(zhì)生活的深刻印象、提升客群對財富大廈的'信心和好評。
1、老客戶邀約。6月23日起、由置業(yè)顧問邀請來電來訪老客戶參加雞尾酒品鑒活動。要求客戶活動前到售樓中心領(lǐng)取邀請函、或活動當天聯(lián)系置業(yè)顧問、由置業(yè)顧問交付。
說辭：某某先生/女士、我是財富大廈的置業(yè)顧問某某某。財富大廈將于本周六下午1點舉辦老客戶回饋活動、現(xiàn)場有雞尾酒品鑒和幸運大抽獎、到場就有精美禮品相送、現(xiàn)場簽約還有幸運大抽獎。邀請函我?guī)湍艉美?、您周六上午一定要來呀?BR> 如果客戶有駕車無法喝酒的疑慮、則說明現(xiàn)場有無酒精雞尾酒、其次可以醒酒后再開車。
2、宣傳推廣。
報廣：6.26日（周四）在今日文登整版版加以宣傳、加大財富大廈活動的曝光率。
3、嘉賓邀請。甲方可邀請合作伙伴等參加酒會。邀請媒體參加酒會、如今日文登、文登電視臺。
1前臺改造為吧臺、擺放高腳椅。
2抽獎區(qū)設置“財富大轉(zhuǎn)盤”、增加活動趣味性。
3案場原本只有4張會客桌、建議增加6張（其中4張桌子用于談客、設4椅、剩余2張圓桌設6椅）、再加上高腳椅3張、活動當天容客量可達39人（不計談客區(qū)、圖片僅作示意）。
4調(diào)酒師以專業(yè)形象現(xiàn)身、將給客戶留下好印象。
5前臺酒杯的擺放。
6冷餐區(qū)點心水果擺放。
客戶節(jié)活動方案策劃篇十三
一、國慶促銷活動目的：
1、由于十一黃金周的人流量可能較大,因此促銷活動能夠很有效的提升營業(yè)值,提高品牌在同行業(yè)市場的知名度,同時趁國慶促銷的機會推廣新的服飾品。
2、促銷活動,打動客戶的心，樹真情增加美譽度;同時利用十一國黃金慶周饋贈老顧客的同時吸引潛在的客戶群體.
3、利用十一國黃金慶周，饋贈老顧客，開發(fā)潛在消費群體;。
4、趁國慶的熱度將新品進行有效的推廣。
三、中秋國慶促銷活動時間：20xx年9月26日20xx年10月8日。
四、促銷活動地點：各地專賣店。
五、促銷活動內(nèi)容：平分秋色。
滿288元有禮品贈送一款精美禮品。送完為止!
限時搶購。
限時搶購，在規(guī)定的時間內(nèi)提供給顧客非常優(yōu)惠的商品刺激顧客狂購，以較低價格出售的促銷活動。在價格上和原價要有一定差距，才能達到搶購效果。限時搶購的目的，是利用搶購客源增加店內(nèi)其他商品的銷售機會。同時通過時間段的控制可以控制客流。
加錢增購。
加錢增購是指消費者在達到一定消費金額時可加少量現(xiàn)金來購買另一種產(chǎn)品，增購產(chǎn)品要具有一定的實用性與吸引力度，增購金額要根據(jù)換購產(chǎn)品的成本來定。
制作現(xiàn)場pop上面寫著節(jié)日祝福語和促銷活動內(nèi)容,制造節(jié)日氛圍，吸引人氣。
有促銷場地的店可以搭建促銷形象展區(qū)，利用形象展架,等等。
上海秋韻策劃提醒:常用的國慶促銷活動方案主要有產(chǎn)品特價、品牌折扣、買贈、加錢增購、限時搶購、空瓶抵現(xiàn)換購等等。如果您的公司店面需要促銷活動方案可以與我們聯(lián)系。
客戶節(jié)活動方案策劃篇十四
紅酒品鑒——郵政儲蓄銀行高端酒會。
10—20人。
為感謝客戶對郵政儲蓄的支持與信賴，特別為高端大客戶群體舉辦此次酒會。向客戶介紹郵政儲蓄的前景與優(yōu)勢，為客戶提供一個良好的投資儲蓄環(huán)境。
18：20-幸運抽獎，入場時提供獎券，獎券分為ab卷，a卷為基本獎，b卷用作抽大獎，設大獎若干份現(xiàn)場抽取，中大獎者將獎券收回，其余未中獎者憑a券領(lǐng)小獎。
布置會場：n元。
冷餐:n元。
紅酒：n元。
獎品：n元。
客戶節(jié)活動方案策劃篇十五
每年的農(nóng)歷五月初五，俗稱“端午節(jié)”?！拔濉迸c“午”通，“五”又為陽數(shù)，故端午又名端五、重五、端陽、中天等，它是我國漢族人民的傳統(tǒng)節(jié)日。這一天必不可少的活動逐漸演變?yōu)椋撼贼兆?，賽龍舟，掛菖蒲、艾葉，薰蒼術(shù)、白芷，喝雄黃酒。據(jù)說，吃粽子和賽龍舟，是為了紀念屈原，所以解放后曾把端午節(jié)定名為“詩人節(jié)”，以紀念屈原。至于掛菖蒲、艾葉，熏蒼術(shù)、白芷，喝雄黃酒，則據(jù)說是為了壓邪。
（一）、場外布置。
1、營銷店各制作橫幅一條，懸掛于xxx店店招下。
2、門口處用氣球進行布置，可選擇吊掛式或是拱形懸掛式。
（二）、場內(nèi)布置。
1、商場內(nèi)主要是對專區(qū)進行布置，配合商品合理布置。
2、對主通道重點布置，可用氣球懸掛（見附圖）。
3、專區(qū)可用粽子懸掛成形狀。（如端午節(jié)快樂等）。
（一）、商品特賣：在促銷期內(nèi)，粽子和其它節(jié)日相關(guān)商品均有特價銷售。如：黃酒、冷凍食品、飲料等食品，透明皂、沐浴液、殺蟲水、蚊香等用品。
（二）、商品要求：
1、相關(guān)促銷商品品。
項不低于xx個（食品生鮮xx個，生鮮x個）。
2、商品價格普遍低于市場價。
3、同類商品選擇價格較低商品。
4、跟端午節(jié)一切有關(guān)連的商品，具體品項請參考如下：
（1）、食品類：散裝粽子、包裝粽子、包裝糯米、散裝糯米、火腿腸、花生、紅豆、綠豆、芝麻、五香粉、花椒、白砂糖、食鹽、紅棗、食用油、麻油蝦、仁黃酒、紅酒、米酒、雞精、糯米酒、甜酒、啤酒、紅心咸蛋、松花蛋、咸鴨蛋、雞蛋。
（2）、生鮮類：五花肉、雞肉、牛肉、蝦肉。
（一）、端午節(jié)期間送禮的顧客比較繁多，對當?shù)氐恼块T及工會提前進行拜訪，并表明意向，可增加營銷店的銷售業(yè)績。
（二）、端午節(jié)前期xxx科組織對各區(qū)域的客戶進行短信派送，并提前祝節(jié)日快樂。
（三）、xxx店均對顧客資料凡端午節(jié)及兒童節(jié)生日的小朋友（18歲以下）贈送價值10元左右禮品一份。
客戶節(jié)活動方案策劃篇十六
客戶答謝宴會，文藝演出，抽獎活動等內(nèi)容;。
三.活動時間;。
2014年12月18日。
四.活動地點。
深圳xx大酒店宴會廳。
五.活動方案;。
前期準備;。
請?zhí)臏蕚?請貴司提前作好對應邀嘉賓的通知,同時也要作好對潛在客戶的邀請,并確認來否回執(zhí).
場地選擇：貴司可選擇離公司距離較近的酒店宴會廳作為本次活動的主辦場，要求應具備貴司活動所需的場地面積、檔次、服務質(zhì)量、價格、硬件設施：包括、舞臺、燈光、音響，配電設施，還有所需租用時間等。
c休閑食品準備：水果、瓜子、飲料、糖果等，貴司可根據(jù)所需數(shù)量統(tǒng)一采購。
活動獎品準備：在晚會活動中抽取的獎項物資或現(xiàn)金數(shù)額需提前準備，購買或制作一批有意義的禮品可以表達對客戶的尊敬和謝意.還可起到宣傳作用和品牌效應。
禮儀鮮花：為了能夠體現(xiàn)晚會的隆重，喜慶、熱情，到會的領(lǐng)導嘉賓每人可配戴一胸花，具體數(shù)量按實際人數(shù)訂購，演講臺可擺放一束臺花，妝點舞臺視覺美感。
互動道具：為了將晚會氣氯營造出熱烈、歡騰。我們免費為您提供互動道具口哨30支，熒光棒200支，手拍10個，高級禮花炮10支。
舞臺布置：可根據(jù)場地舞臺大小，為您設計制作舞臺背景，(色調(diào)主要以紅色、金色為主，突出節(jié)日喜慶氣氛)可編織一條汽球環(huán)繞舞臺背景周圍，燈籠,色帶等具體安排請參閱舞臺效果圖。
音響燈光：場地舞臺如有燈光，音響需要提前調(diào)試，準備，沒有燈光音響或設備不夠完善，請?zhí)崆芭c我們聯(lián)系，我們將根現(xiàn)場電源承載功率及晚會實際所需合理配置燈光、音響設備。
在活動場地酒店大門口需安排4~6位禮儀小姐迎賓,幫嘉賓配戴胸花,在酒店大堂入門左側(cè)可設一簽到臺,記錄到會嘉賓人員名單.
可在酒店大門掛一橫幅或設一拱門,印上主辦單位活動主題標語。
現(xiàn)場布置;可根據(jù)活動場地的`大小與主辦單位需求設計.布置酒店大堂及主會場。
活動流程安排：
準備工作。
a、貴司需在活動前十五天內(nèi)對本次活動及演員進行確認;。
b、需在活動前三小時完成所有準備工作;。
c、在演出前二小時我司演員需全部到場，化妝，試音等，確保晚會順利進行;。
d、在演出的前一天，貴司人員需對演出場地、設備等設施進行檢查確認.
晚會流程。
1禮儀小姐就位，準備迎接參加晚宴的各位領(lǐng)導及嘉賓，同時酒樓保安準備引導參加的車輛泊位;領(lǐng)導及嘉賓入場，禮儀小姐為領(lǐng)導及嘉賓佩戴胸花，并引主要領(lǐng)導及嘉賓入席，音響播放迎賓曲。
2晚會開始：晚會主持人開場白，介紹主辦單位活動內(nèi)容并對以下節(jié)目進行預告，主持活動全過程.
3貴司董事長或總經(jīng)理致辭;總經(jīng)理攜高層領(lǐng)導向全體人員敬酒并宣布晚宴開始注;(請備寫總經(jīng)理致辭演講稿)同時點放禮花炮。
4客戶代表致詞;選出重要客戶代表發(fā)表感言,需提前通知對方作準備。
5文藝表演;()。
1、活動的目的和意義。
2、活動的時間。
2014年11月07日——11月30日。
3、活動項目。
(1)綁腿跑。
綁腿跑主要是7人參加，4男3女用繩子綁著走100米。
(2)運乒乓球。
由6人組合倒退著運乒乓球，3個男生和3個女生組合。
(3)、拔河比賽。
男生隊和女生隊拔，男生一個女生兩個。
(4)、運氣球。
4、活動目的、意義和目標。
曾加我班的團結(jié)力和增強我們的體力，也為了能讓我們記住美好的大學生活。
5、活動負責人及主要參與者：參與者08高職計算機1全體同學。主要負責人08高職計算機1班的全體班干。
6、活動分組安排:。
第一組：由班長帶隊(金家正)。
第二組：由學習委員帶隊(李春會)。
第三組：由體育委員帶隊(王萬發(fā))。
第四組：由文藝委員帶隊(羅國芬)。
第五組：由組織委員帶隊(羅雪琴)。
第六組：由團支書帶隊(杜陽華)。
注：每隊6人，所有活動按用時多少計分。
7、獎勵辦法：
第一名：獎金60元。
第二名：獎金40元。
第三名：獎金20元。
其余參賽隊都有鼓勵獎。
8、金費預算：
獎金120元+繩子40元+兵乓球10元+氣球20元+其它50元=240元。
9、金費出納：生活委員(蔣澤玉)。
10、不參與的同學為裁判組。
客戶節(jié)活動方案策劃篇十七
1.在生活中發(fā)現(xiàn)、理解周圍的人對自己的關(guān)心、愛護。
2.能聯(lián)系自己的日常生活經(jīng)驗參與交流與表達。
3.愿意用積極的情感和行動表達自己對他人的感激之情。
【活動準備】。
1.視頻：《賣燒烤的小女孩》。
2.社會各行各業(yè)人工作的圖片。
3.歌曲《感恩的心》。
【活動過程】。
一、情感體驗。
1.播放視頻：《賣燒烤的小女孩》，引起情感共鳴。
師：“今天，帶來了一段錄像，請你仔細的看一看，錄像里說了什么事情。
2.幫助幼兒理解故事，融入賣燒烤的小女孩的精神世界。
師：剛才的錄像里說了什么事情呀?
師：除了賣燒烤小雨欣還做一些什么事?
師小結(jié):小雨欣每天放學后都要幫媽媽賣燒烤，回家后還要做很多的家務。
師：小雨欣為什么要幫媽媽做那么多事呢?
師：媽媽生病了找不到工作又不能干重活，為了照顧家人她每天都要去賣燒烤。
師：那你覺得小雨欣是一個什么樣的孩子?
師小結(jié)：是的，小雨欣是一個非常懂事的好孩子，她有一顆感恩的心，她每天幫助媽媽做那么多事，就是她在用自己小小的雙手來感恩回報媽媽。
師：雖然每天都很辛苦，但是她還是以全校第一名的成績來感恩回報媽媽。她的故事感動了很多人，她還被評為了最美孝心少年。
二、感恩父母、家人。了解家人對自己的養(yǎng)育之苦。
師：小雨欣的媽媽一個人那么辛苦的照顧著家人，那你覺得你自己的媽媽辛苦嗎?
師：那你的媽媽每天都忙些什么?
師：媽媽平時是怎樣來關(guān)心我們小朋友的?
師：那我們應該怎樣來謝謝媽媽呢?你想對媽媽說句什么話?你想為媽媽做點什么事?
師小結(jié)：小朋友們說得真好，我們應該感恩我們的媽媽為我們所做的一切。我們可以給媽媽送一句祝福，還可以學著自己的事情自己做，幫媽媽減輕一點負擔，做一個懂事的好孩子不讓媽媽操心。就是對媽媽的感恩。
師：在家里除了媽媽愛我們還有誰也愛著我們?他們是怎么愛我們的呢?
師小結(jié)：我們的家人很愛我們，每天都為我們做那么多事，我們應該如何感恩家人呢?
師小結(jié)：現(xiàn)在小朋友們都長大了，學會了自己的事情自己做有的時候還會幫助家人做一些事，你們都是懂事的好孩子。
三、感受來自生活中的關(guān)愛，了解我們要感恩的人。
2.感恩教師，了解教師每天的辛苦工作，以及如何感恩教師。(圖片：老師教孩子們學本領(lǐng))。
師：咱們每天來園到離園，都做些什么啊，老師都教些我們什么啊?
教師小結(jié)：其實呀，你們每天都表現(xiàn)好了，在一日活動中健康的成長，就是對老師的感謝啊!
3.感恩伙伴，體驗友情之樂(圖片內(nèi)容：兩個小伙伴在一起，其中一個把自己心愛的玩具給另一個玩)。
師：“你和你的小伙伴在一起開心嗎?有哪些開心的事?”
4.感恩社會主要讓幼兒了解各行各業(yè)的人都是非常有用的，我們應該感恩身邊的人。
師：其實我們身邊還有很多人也值得我們用一顆感恩的心去尊重他們。
(1)出示農(nóng)民鋤地的圖片，
師：我們平時的食物是農(nóng)民伯伯辛辛苦苦種出來的，我們要尊重農(nóng)民伯伯，并要愛惜糧食。
(2)請幼兒觀看建筑工人蓋房子的過程，懂得感恩建筑師。
(3)出示醫(yī)生給病人看病的圖片，讓幼兒明白我們能擁有健康的身體是離不開醫(yī)生的，我們應該感恩醫(yī)生。
5.進一步理解如何感恩，知道我們要從小講文明、懂禮儀。
師：“在我們身邊有太多要感謝的人，感謝父母把我養(yǎng)大;感謝老師教給我本領(lǐng);感謝小朋友帶來的歡樂、幫助;感謝農(nóng)民伯伯種出的糧食……那你最想感謝的人是誰?你想感謝他呢?”
師小結(jié)：剛才小朋友想出了許多感恩的方法,可以向幫助過自己的人說一聲謝謝、回報媽媽一個吻、讓爸爸省心、聽老師的話、尊重別人的勞動。
三、制作感恩卡片。
師：我們應該常常擁有一顆感恩的心，感恩身邊一切愛我們的人。這樣生活會變得更快樂!更幸福!那我們一起來制作一張感恩卡片送給你最想感恩的人吧!
客戶節(jié)活動方案策劃篇十八
（公立）學?！獱I銷方案。
目標市場分析。
1、產(chǎn)品分析：
3、項目決策者和影響決策人的心態(tài)分析；
財務負責人：為上級、自己創(chuàng)造政績，項目經(jīng)費來源；
其它影響決策人員關(guān)注點：是否影響切身利益，能否從中牟取利益；
目標市場營銷策略。
做好客情（增強客戶安全感）：
1、根據(jù)現(xiàn)有關(guān)系，梳理出客情關(guān)系較深入的校園內(nèi)的決策人，分管負責人、影響決策人；
2、通過社交，行業(yè)聚會等方式有意識的開發(fā)、深入培養(yǎng)客情關(guān)系；（具體方式略）。
做好整合方案增加項目的附加值。
政策、意識引導：
第1頁，共3頁博悅曼環(huán)?？萍加邢薰?。
針對客戶棘手問題給出解決方案：
1、立項申報；
1、財政申請。
協(xié)助做方案，給出政策依據(jù)，疏通審批環(huán)節(jié)。2、自有籌集（食堂承包）。
3、第三方金融機構(gòu)介入，分期；（目前叉車等大型設備在民營企業(yè)中使用較多的方式、汽車銷售模式）。
聯(lián)合第三方金融機構(gòu)，使用第三方信用貸，一次付清設備全款；由第三方分期付款（可以更名為每月租金可以做到2年24期，如需更長，可以與金融機構(gòu)協(xié)商）；為降低客戶的反感度（公司補貼息）。
4、直屬領(lǐng)導的意圖。
公關(guān)策略：
產(chǎn)品策略：
1、產(chǎn)品定位：性能指標——細分行業(yè)標桿，外觀設計科技感強，有文化內(nèi)涵，符合生態(tài)環(huán)保，與環(huán)境高度融合。
突出品牌品位：博悅曼——餐廚垃圾生態(tài)化處理專家2、規(guī)范過程資料；
3、售前、售中，售后的服務體系；做到及時反饋，限時溝通過、解決客戶問題；
第2頁，共3頁博悅曼環(huán)保科技有限公司。
價格策略。
前期基礎模塊為主制定有競爭力的價格體系，合理利潤空間，留出流出足夠的中間環(huán)節(jié)運作空間，快速贏得市場樹立品牌。準入后，客情關(guān)系深入，利用增加模塊、升級設備等方式二次挖掘客戶價值。并提高新客戶的心理價位及成交價位。
渠道策略：
蘇州及周邊地區(qū)：直銷點對點客情營銷、以點的效應為基礎，提供區(qū)域內(nèi)外地：
頂層餐廚垃圾處理方案設計依據(jù)，促進餐廚垃圾即時即地處理為剛性要求政策出臺，進而擴大市場。
直銷代理，點對點灰色營銷。
第3頁，共3頁。
客戶節(jié)活動方案策劃篇十九
xx公司。
xx公司。
20xx年1月10日下午。
xx酒店。
1．借新春即將到來之際，xx有限公司以答謝會為交流平臺與客戶和員工溝通了解,加強與客戶間的合作關(guān)系，以利于今后進恒升的業(yè)務聯(lián)系與合作。
2.借助本次活動，提升客戶與xx公司以及員工的信賴感。
3．進一步增強xx公司的品牌效應，提升影響力與社會公信度。
4．答謝各級領(lǐng)導及廣大客戶。
1、總部領(lǐng)導。
2、各分公司領(lǐng)導及團隊。
3、部分特邀嘉賓。
4、講師和助教團。
客戶節(jié)活動方案策劃篇二十
隨著市場競爭的日益激烈，不同企業(yè)的產(chǎn)品和服務本身已很難分出絕對優(yōu)劣。在多元化的行業(yè)“以生產(chǎn)為中心”的經(jīng)營理念已經(jīng)不再適應，“以客戶為中心”的經(jīng)營理念悄然興起。與傳統(tǒng)的“以生產(chǎn)為中心”的經(jīng)營理念不同，“以客戶為中心”的理念重視營銷和服務部門，全面整合企業(yè)資源向客戶提供差異化銷售服務和售后服務，實現(xiàn)雙贏效果。
二、業(yè)務流程。
為進一步加強“以客戶為中心”的經(jīng)營理念，通過建立了統(tǒng)一的客戶管理平臺，細分客戶群，規(guī)范銷售基礎數(shù)據(jù)管理和銷售過程管理。通過客戶價值分析模型，制定并執(zhí)行不同的銷售策略。通過規(guī)范服務業(yè)務流程，跟蹤服務處理過程，提高客戶滿意度、忠誠度。信息管理延伸到售前服務，促進了銷售、生產(chǎn)、物流、財務等部門之間的協(xié)同，大大提高了工作效率和質(zhì)量。
方案總體分為兩個階段進行。
第一階段：建立統(tǒng)一集中的客戶資源管理平臺。
建立統(tǒng)一的客戶資源數(shù)據(jù)管理。規(guī)范銷售過程管理，完善商業(yè)立項、商業(yè)推進、商業(yè)活動、銷售報價、銷售合同管理等。
固化企業(yè)售后服務的業(yè)務流程，跟蹤服務處理進度，分析服務成因以及客戶滿意度，真實實現(xiàn)“以客戶為中心”的經(jīng)營理念，最大程度提高客戶滿意度。
第二階段：建立統(tǒng)一客戶服務管理。
1）建立產(chǎn)品檢測檔案，提供產(chǎn)品全生命周期管理。
2）構(gòu)建標準化的服務流程，提高服務效率，加強部門間的協(xié)同服務。
3）建立規(guī)范化的服務體系的提供信息保障。
4）實現(xiàn)服務的后期管理。
5）跟蹤服務處理。
6）變被動服務為主動服務，提供預見性服務，改變服務思維，提高客戶滿意度。
客戶接觸信息的及時補充。
所有與客戶接觸后獲得的信息在檔案里得到及時全面反饋與更新。
管理過程跟蹤與分析。
管理過程通過標準化、規(guī)范化的管理方式將商機過程中的潛在機會、銷售階段推進、客戶活動、報價、團體協(xié)作、項目。
總結(jié)。
等實現(xiàn)銷售周期增長商機的項目式管理，實現(xiàn)商機的過程控制，并促進營銷過程的標準化、制度化。
分析商機進度的具體情況：狀態(tài)、日期、預計收入、客戶、業(yè)務員等，及時了解商機的進展情況，便于跟蹤。分析商機的輸贏的原因，總結(jié)經(jīng)驗，改善營銷方式。
關(guān)鍵業(yè)務預警。
客戶生日提醒、服務請求提醒等多種客戶關(guān)系定期維護提醒，滿足客戶關(guān)系管理的需求。
如何成功繪出“服務流程圖”？
1）注重顧客的反饋，與顧客同行，做出記錄。
2）注重一線服務人員的反饋。
3）團隊的共同研究與分析。
4）隨著變化而不斷更新、修改服務流程圖。
從現(xiàn)有技術(shù)服務的性能及客戶的需求差異中找到“賣點”；即把自己獨有的產(chǎn)品特點提煉出來，作為“賣點”。從檢測本身的強項入手：
1）賣技術(shù)2）賣品質(zhì)3）賣原則。
4）賣價格5）賣服務。
滿足人們更高層次（軟）需求：
1）賣情感2）賣文化3）賣熱點。
4）賣夢想5）賣服務。
客戶統(tǒng)計的數(shù)字化理論。
開發(fā)一個新顧客的成本是維持一個老顧客的5-6倍；流失一位老顧客的損失，只有爭取10位新顧客才能彌補。
開發(fā)一個顧客可能需要很長時間，而失去一位顧客只需一分鐘。
優(yōu)質(zhì)服務可使顧客推薦帶來很多顧客，而你根本不用花一分錢。
可操作性的客戶維護方式。
1．經(jīng)常與客戶通過電話、電子郵件以及面談等方式進行溝通，以保持良好的關(guān)系。
2．客戶服務人員實行對特定客戶訪問和所有客戶巡回訪問相結(jié)合的回訪制度，充分了解客戶的需求。
3．客戶關(guān)系維護的措施。
（1）積極地將各種有利的情報提供給客戶，包括最新的行業(yè)信息和政府信息等。
（2）提供給客戶企業(yè)新產(chǎn)品信息以及使用新產(chǎn)品的感受。
（3）耐心地處理客戶的異議，經(jīng)常地幫助客戶。
（4）企業(yè)進行促銷優(yōu)惠活動時應及時通知客戶。
（5）邀請重要客戶參加公司舉辦的優(yōu)秀客戶服務人員獎勵會，并根據(jù)情況請客戶頒獎。
（6）每年召開一次客戶服務會議，邀請代表客戶參觀本企業(yè)，增強客戶對本企業(yè)的了解。
（7）國家法定假日期間向客戶表達節(jié)日的祝福并贈送帶有公司特點的小禮品。
企業(yè)基本服務態(tài)度—“顧客至上”
顧客是“人”，更是朋友。
—需要尊重。
—有自身的需求。
—有特性及個性。
顧客不一定永遠是對的不管顧客對錯，我們需要幫助顧客解決問題（達到顧客期望值）。
企業(yè)服務的基本在于尊重顧客，有針對性的滿足顧客不同的需求和期望。
業(yè)務價值管理。
客戶管理。
1、建立統(tǒng)一的客戶管理平臺，將公司客戶資源納入統(tǒng)一的管理。
2、從客戶開發(fā)、跟蹤、交易、后續(xù)服務，提供全方位的管理。
3、提供360度客戶全貌信息，提高信息集中度。
4、提供關(guān)鍵業(yè)務預警，自動提醒客戶關(guān)系維護。
5、定義嘉和特色的自定義價值分析模型，分類管理客戶。
6、定義客戶關(guān)鍵聯(lián)系人，了解客戶的組織結(jié)構(gòu)和價值取向。
銷售過程管理。
2、分析客戶合作的原因。
3、分析競爭對手，總結(jié)自己的優(yōu)勢和劣勢。
4、促進營銷過程的標準化、制度化。
5、與erp(企業(yè)資源計劃）有效結(jié)合，解決售前與售中信息集成的需求。
客戶服務管理是指企業(yè)為了建立、維護并發(fā)展顧客關(guān)系而進行的各項服務工作的總稱，其目標是建立并提高顧客的滿意度和忠誠度、最大限度地開發(fā)利用顧客?？蛻舴帐且粋€過程，是在合適的時間、合適的場合，以合適的價格、合適的方式向合適的客戶提供合適的產(chǎn)品和服務，使客戶合適的需求得到滿足，價值得到提升的活動過程。客戶服務管理是了解與創(chuàng)造客戶需求，以實現(xiàn)客戶滿意為目的，企業(yè)全員、全過程參與的一種經(jīng)營行為和管理方式。它包括營銷服務、部門服務和產(chǎn)品服務等幾乎所有的服務內(nèi)容。
1、建立產(chǎn)品檔案，提供產(chǎn)品全生命周期管理。
2、標準化的服務流程，提高服務效率，加強部門間的協(xié)同服務。
3、為建立規(guī)范化的服務體系的提供信息保障。
4、實現(xiàn)產(chǎn)品的保修期限管理。
5、跟蹤服務處理。
6、集成物流、財務處理。針對不同的售后配件陪付類型，處理物流流轉(zhuǎn)路線。
7、變被動服務為主動服務，提供預見性服務，改變服務思維，提高客戶滿意度。
客戶服務管理的核心理念是企業(yè)全部的經(jīng)營活動都要從滿足客戶的需要出發(fā)，以提供滿足客戶需要的產(chǎn)品或服務作為企業(yè)的義務，以客戶滿意作為企業(yè)經(jīng)營的目的?？蛻舴召|(zhì)量取決于企業(yè)創(chuàng)造客戶價值的能力，即認識市場、了解客戶現(xiàn)有與潛在需求的能力，并將此導入企業(yè)的經(jīng)營理念和經(jīng)營過程中。優(yōu)質(zhì)的客戶服務管理能最大限度地使客戶滿意，使企業(yè)在市場競爭中贏得優(yōu)勢，獲得利益。
費用管理。
根據(jù)不同的客戶群體采取不同的付款方式，在一般的營銷手段里面加入誠信化、人性化的服務理念，更加能讓客戶信服，但是在這樣的前提下，我們也應該學會保護自己的利益不受到侵害。分別有以下幾個制度。
循規(guī)蹈矩制度：按照一般的消費理念，實行一手交錢一手交貨制度。
特事特辦制度：在有特殊情況下，可以先進行檢測然后付費。不妨讓顧客感受到誠信化以及人性化的管理理念。
優(yōu)惠政策制度：客戶在達到一定業(yè)務量以及金額時，可以進行適當?shù)膬?yōu)惠政策。
金牌客戶管理。
普通客戶管理。
潛在客戶管理。
服務流程。
如何成功繪出“服務流程圖”？
注重顧客的反饋。
與顧客同行，做出記錄。
注重一線服務人員的反饋。
團隊的共同研究與分析。
隨著變化而不斷更新、修改服務流程。
內(nèi)外一致的顧客意識。
每個服務員工都同時承擔著兩種角色：給予支持和服務的人；接受支持和服務的人。
“你對員工好，員工就會對顧客好，顧客就會照顧你的生意。。”
學會尊重每個人，才能更好地尊重顧客。
服務的概念應滲透到企業(yè)每一個部位、每一個環(huán)節(jié)、每一個人心里。
成功服務團隊的特征：
任何隊員都有明確的責任（有的任務更明確，更加重要，但是只有通過集體努力才能達到）。
成功取決于艱苦的培訓（訓練）和對計劃目標的出色完成不同職責隊員之間要相互欣賞。
隊員之間的協(xié)調(diào)配合接受個人的責任。
接受其他隊員的長處和短處。
對不同相關(guān)事物的敏感與接受。
面對競爭對手和出現(xiàn)的機會做出快速反應。
管理溝通的基本理念。
成功溝通的關(guān)鍵要素。
溝通的障礙類型。
有效管理溝通的技巧。
溝通技巧的應用訓練。
溝通技巧——巧施影響。
善解人意：注重儀表、關(guān)注對方、尊重他人、適度贊美。
以情動人：態(tài)度和藹、感情真摯、設身處地、達到共情。
以理服人：擺事實、講道理、重行為、講策略。
服務質(zhì)量控制（四步驟）。
崇尚“顧客滿意”的行為導向。
確定優(yōu)質(zhì)服務標準。
服務過程中的“服務質(zhì)量”控制定期評估、反饋。
客戶節(jié)活動方案策劃篇二十一
根據(jù)《xx鎮(zhèn)深入開展黨的群眾路線教育實踐活動實話方案》和《xx鎮(zhèn)提升服務企業(yè)水平工作方案》的工作安排，為進一步改進干部作風，征詢企業(yè)意見，密切政企關(guān)系，現(xiàn)結(jié)合我鎮(zhèn)實際，特制定全鎮(zhèn)走訪企業(yè)工作方案。
20xx年2月17日-3月20日，具體走訪時間由經(jīng)貿(mào)、民營、外經(jīng)各部門自行安排，并將具體安排情況于2月28日前報鎮(zhèn)服務企業(yè)工作領(lǐng)導小組辦公室。
1.企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營狀況是否正常，包括企業(yè)經(jīng)營規(guī)模、訂單、用工、融資需求等情況。
2.企業(yè)增資意向及增資用途。
3.企業(yè)在創(chuàng)建品牌、商標，申請專利，認證，設立研發(fā)機構(gòu)，及研發(fā)投入、科技人員情況，科技項目申報，開展內(nèi)銷等轉(zhuǎn)型升級方面的進展和意向。
4.企業(yè)報關(guān)業(yè)務開展情況。
5.企業(yè)參展情況，市場開拓情況。
6.企業(yè)經(jīng)營中遇到的實際困難和問題。
7.企業(yè)對黨委政府的意見和建議。
8.根據(jù)特殊專項工作要求需走訪了解的內(nèi)容。
1.要求由經(jīng)貿(mào)、民營、外經(jīng)等部門的正副主任帶隊，聯(lián)同村企業(yè)干部到對口聯(lián)系企業(yè)進行走訪，向企業(yè)宣傳講解《xx鎮(zhèn)提升服務企業(yè)水平工作方案》的相關(guān)內(nèi)容和精神，派發(fā)《xx鎮(zhèn)服務企業(yè)政策匯編》，并填寫好《走訪企業(yè)情況登記表》（附件1）。經(jīng)貿(mào)、民營、外經(jīng)等部門要對各自走訪的企業(yè)做好表格的匯總和存檔工作，于3月25日前將表格的匯總情況交領(lǐng)導小組辦公室（鎮(zhèn)外經(jīng)辦），對需要后續(xù)跟進的問題由領(lǐng)導小組辦公室督促相關(guān)部門進行跟進解決。
2.原則上要求企業(yè)老板、總經(jīng)理或熟悉企業(yè)情況的負責人接訪。
3.走訪情況要形成書面報告，由經(jīng)貿(mào)、民營、外經(jīng)等部門分別于3月25日前報領(lǐng)導小組辦公室，由領(lǐng)導小組辦公室匯總后向領(lǐng)導小組匯報，同時對需要后續(xù)跟進的問題進行督辦。
4.對企業(yè)要求解決的困難和問題，不能現(xiàn)場解決的，必須在登記表上填寫清楚，明確負責跟進的人員和擬辦意見，確保做好后續(xù)跟進服務工作，切實為企業(yè)解決困難和問題。