寫心得體會可以激發(fā)我們的思考，反思自己的行為和做事方式，有助于個人成長。寫心得體會時，要注意突出重點(diǎn)和亮點(diǎn)，吸引讀者的注意力。這里有一些寫得不錯的心得體會范文，希望能夠給大家提供一些寫作的靈感和思路。
學(xué)家政心得體會篇一
xx年度，為貫徹落實《國務(wù)院關(guān)于做好當(dāng)前形勢下就業(yè)工作的通知》（國發(fā)〔xx〕4號）和《國務(wù)院辦公廳關(guān)于搞活流通擴(kuò)大消費(fèi)的意見》（國辦發(fā)〔xx〕134號）精神，我校根據(jù)《商務(wù)部、財政部、全國總工會決定從xx年開始實施“家政服務(wù)工程”》的文件，運(yùn)用財政資金支持開展家政服務(wù)人員培訓(xùn)、供需對接、從業(yè)保障等工作，扶持城鎮(zhèn)下崗失業(yè)人員、農(nóng)民工從事家政服務(wù)，進(jìn)一步促進(jìn)了家政服務(wù)就業(yè)，擴(kuò)大了家政服務(wù)消費(fèi)。這項工程作為改善民生、增加就業(yè)、擴(kuò)大內(nèi)需的一項緊迫而又長期的工作，不僅有利于促進(jìn)弱勢群體就業(yè)、緩解當(dāng)前就業(yè)壓力，而且對于滿足人民群眾日益增長的生活服務(wù)需求，解決家庭小型化、人口老齡化帶化的社會問題具有重要意義。
學(xué)家政心得體會篇二
學(xué)家政是將學(xué)術(shù)研究應(yīng)用到實際問題中，以促進(jìn)社會發(fā)展和進(jìn)步的一種學(xué)科。作為學(xué)家政的從業(yè)者，我深刻體會到了這門學(xué)科的重要性和獨(dú)特性。本文將圍繞學(xué)家政這一主題，探討學(xué)家政的意義、方法、挑戰(zhàn)、價值以及對個人的影響，并分享一些個人的體會和感悟。
首先，學(xué)家政的意義不僅在于解決實際問題，更在于對社會進(jìn)行反思和批判。學(xué)家政者需要站在學(xué)術(shù)的高度，通過對現(xiàn)實問題的深入分析和研究，提出科學(xué)有效的解決方案。學(xué)家政的獨(dú)特之處在于它不僅要理論與實踐相結(jié)合，還要注重解決問題的可行性和可持續(xù)性，為社會發(fā)展提供穩(wěn)定的支撐和引領(lǐng)。
其次，學(xué)家政的方法必須扎根于實踐，注重實證研究和實際操作。學(xué)家政者需要運(yùn)用豐富的理論知識與實踐經(jīng)驗，將學(xué)科的專業(yè)知識與實際問題結(jié)合起來，為政策制定者提供科學(xué)的建議與指導(dǎo)。此外，學(xué)家政需要持續(xù)不斷地學(xué)習(xí)和更新知識，緊跟社會變革和發(fā)展的步伐，以更好地應(yīng)對問題和挑戰(zhàn)。
然而，學(xué)家政也面臨著一些挑戰(zhàn)。首先，學(xué)家政需要與多個利益相關(guān)方進(jìn)行協(xié)作，需要克服各種利益沖突和權(quán)力游戲，確保自己的獨(dú)立性和公正性。同時，學(xué)家政的研究也面臨著實證數(shù)據(jù)的獲取和處理問題，需要運(yùn)用合適的科學(xué)方法和技術(shù)手段，確保研究的嚴(yán)謹(jǐn)性和可信度。另外，學(xué)家政也需要應(yīng)對社會的變化和不確定性，不斷調(diào)整研究方向和方法，以及與實際問題相匹配的時間表和進(jìn)程。
然而，學(xué)家政的價值無疑是不可忽視的。通過學(xué)家政的研究和實踐，可以為政策制定者提供科學(xué)的參考和建議，為社會發(fā)展和進(jìn)步提供智力支持和推動力。學(xué)家政的價值也體現(xiàn)在推動社會公正與公平，促進(jìn)社會的穩(wěn)定和和諧。此外，學(xué)家政的研究和成果還可以為學(xué)科的發(fā)展和傳承提供基礎(chǔ)和支撐，推動學(xué)科的創(chuàng)新與進(jìn)步。
作為學(xué)家政者，我深刻體會到學(xué)家政對個人的影響和成長。學(xué)家政需要不斷學(xué)習(xí)和進(jìn)步，不僅要具備豐富的專業(yè)知識和研究方法，還要具備敏銳的洞察力和批判思維。學(xué)家政需要跳出單一學(xué)科的視角，綜合運(yùn)用不同領(lǐng)域的知識和方法，充分發(fā)揮自己的專業(yè)優(yōu)勢和特長。此外，學(xué)家政還需要不斷增強(qiáng)自身的組織和溝通能力，與不同領(lǐng)域的相關(guān)人員進(jìn)行有效合作與協(xié)調(diào)。
學(xué)家政是一門獨(dú)特且有挑戰(zhàn)性的學(xué)科，它既需要豐富的理論知識與實踐經(jīng)驗，又需要敏銳的洞察力與批判思維。學(xué)家政的研究和實踐需要與現(xiàn)實問題相結(jié)合，提出切實可行的解決方案，促進(jìn)社會發(fā)展與進(jìn)步。作為學(xué)家政者，我們應(yīng)不斷學(xué)習(xí)和提升自己，為學(xué)科的發(fā)展和社會的進(jìn)步做出貢獻(xiàn)。通過這段時間的學(xué)習(xí)和實踐，我愈發(fā)堅信，學(xué)家政有著廣闊的發(fā)展空間和深遠(yuǎn)的影響力，我將繼續(xù)努力為學(xué)家政的研究和實踐做出貢獻(xiàn)！
學(xué)家政心得體會篇三
家政服務(wù)是現(xiàn)代快節(jié)奏社會中的一項重要需求，它為人們解決了廚房、衛(wèi)生間以及家庭清潔等日常瑣事，省去了大量的精力和時間。然而，家政服務(wù)也存在一些挑戰(zhàn)和問題，對于從事家政服務(wù)的人而言，他們需要具備一定的技能和經(jīng)驗，同時也需要具備良好的服務(wù)意識和溝通能力。在我多年的家政服務(wù)工作中，我積累了一些心得體會，下面將分享給大家。
首先，要做到細(xì)致入微。在做家政服務(wù)的工作中，細(xì)節(jié)決定成敗。有時候，客戶可能會對一些看似微不足道的小事情非常在意，比如每天打掃衛(wèi)生時是否都將廚房油煙機(jī)擦得干凈，或者每次洗衣服時是否都將衣物折疊整齊等。這些看似小問題的處理，將直接影響到客戶對我們工作的滿意度和信任感。因此，我們在做家政服務(wù)時要做到細(xì)致入微，盡力滿足客戶的需求和期望，讓他們感到盡心盡責(zé)的服務(wù)。
其次，要注重溝通與交流。在做家政服務(wù)時，我們經(jīng)常與客戶打交道，與他們共同生活在同一個空間里。因此，良好的溝通與交流能力顯得尤為重要。我們需要主動與客戶溝通，了解他們的生活習(xí)慣和喜好，并根據(jù)客戶的需求進(jìn)行工作安排。同時，我們也要注重與客戶之間的信任關(guān)系，積極主動地與客戶交流，及時解決問題和處理糾紛，提高客戶對我們的滿意度和信任感。只有通過良好的溝通和交流，我們才能更好地了解客戶的需求，提供更好的家政服務(wù)。
第三，要保持耐心與用心。家政服務(wù)工作常常是一項細(xì)致繁瑣的活兒，需要耐心和用心去完成。打掃衛(wèi)生、整理房間、做飯煮菜等工作都是需要我們耐心與用心的付出。有時候，在清潔過程中我們可能會遇到一些困難，比如清潔劑的揮發(fā)時間較長導(dǎo)致清潔效果不佳，或者家里的物品有一些特殊的清潔要求。這時候，我們就需要保持耐心，尋找解決方法，并傾注更多的心思和努力去完成工作。只有做到耐心與用心，我們才能做出滿意的家政服務(wù)。
第四，要時刻保持干凈衛(wèi)生的個人形象。作為家政服務(wù)人員，我們是直接接觸到客戶的家庭環(huán)境的，客戶對我們的工作會產(chǎn)生直接的影響。因此，我們要求自己時刻保持干凈整潔的個人形象，穿著整齊干凈的工作服，保持良好的衛(wèi)生習(xí)慣和儀容儀表。只有保持良好的個人形象，才能贏得客戶的信賴和滿意，提高自身的職業(yè)素質(zhì)和形象。
最后，要持續(xù)學(xué)習(xí)并不斷提高。作為家政服務(wù)人員，我們要不斷學(xué)習(xí)新知識和技能，不斷提高自己的素質(zhì)和能力。家政服務(wù)行業(yè)是一個多元化的行業(yè)，涉及的知識和技能非常廣泛，如烹飪、清潔、護(hù)理等。我們要持續(xù)學(xué)習(xí)相關(guān)知識和技能，并積極參加相關(guān)培訓(xùn)和學(xué)習(xí)機(jī)會，提高自己的專業(yè)素質(zhì)和服務(wù)水平。只有不斷提高，我們才能更好地適應(yīng)不同客戶的需求，提供更好的家政服務(wù)。
總之，做家政服務(wù)不僅僅是一份工作，更是一項需要耐心和用心的事業(yè)。我們要做到細(xì)致入微，注重溝通與交流，保持耐心與用心，時刻保持干凈衛(wèi)生的個人形象，持續(xù)學(xué)習(xí)并不斷提高。只有這樣我們才能成為一名優(yōu)秀的家政服務(wù)人員，為客戶提供更高質(zhì)量的家政服務(wù)，滿足客戶的需求和期望。
學(xué)家政心得體會篇四
隨著社會的發(fā)展，人們對學(xué)家政的需求也越來越高。作為從事學(xué)家政工作的一員，我深感責(zé)任重大。多年的學(xué)家政工作使我積累了一些心得與體會，下面將結(jié)合自身經(jīng)驗展開闡述。
首先，學(xué)家政的核心是為人民服務(wù)。作為學(xué)家政工作者，我們的首要任務(wù)就是為人民群眾提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。無論是在政務(wù)領(lǐng)域還是在學(xué)術(shù)領(lǐng)域，我們都要以人民的利益為重心，關(guān)注人民的需求，積極響應(yīng)人民的呼喚。只有將人民的需求作為工作的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，我們的工作才能得到人民的認(rèn)可與支持。
其次，學(xué)家政要堅持解決實際問題。學(xué)家政工作者應(yīng)當(dāng)不斷關(guān)注社會實踐中存在的問題，并通過研究和調(diào)研找到解決問題的辦法。我們不能僅僅滿足于理論上的研究，更要注重實踐，在實踐中檢驗和完善理論。只有堅持解決實際問題，我們才能為社會進(jìn)步作出積極的貢獻(xiàn)。
第三，學(xué)家政要堅持以科學(xué)的態(tài)度進(jìn)行研究。學(xué)家政是一門科學(xué)，研究學(xué)家政也是一門科學(xué)。我們在研究學(xué)家政的過程中要遵循科學(xué)的思維方式，用科學(xué)的方法進(jìn)行研究，做到嚴(yán)謹(jǐn)、客觀、真實。我們不能被個人的情感、觀點(diǎn)和利益所左右，要用科學(xué)的態(tài)度認(rèn)真對待每一個問題，努力尋求真理。只有堅持科學(xué)的態(tài)度，我們的研究才能具備實際意義和科學(xué)價值。
再者，學(xué)家政要堅持持之以恒的精神。學(xué)家政研究是一個系統(tǒng)性、復(fù)雜性的過程，需要長時間的積累和深入的思考。在研究學(xué)家政的過程中，我們可能會遇到挫折、瓶頸和困惑，但是我們要堅持下去，保持持之以恒的精神，不斷克服困難。只有持之以恒，我們才能真正做到學(xué)家政研究的深入和成果的豐富。
最后，學(xué)家政要堅持創(chuàng)新的精神。時代在發(fā)展，社會在變革，學(xué)家政研究也要與時俱進(jìn)，不斷創(chuàng)新。我們要密切關(guān)注社會的脈搏，關(guān)注學(xué)科的前沿動態(tài)，勇于面對挑戰(zhàn)，敢于突破常規(guī)，開拓創(chuàng)新思路，推動學(xué)家政研究不斷向前發(fā)展。只有不斷創(chuàng)新，我們才能在學(xué)家政領(lǐng)域中走在前列，為社會的進(jìn)步做出更大的貢獻(xiàn)。
綜上所述，作為學(xué)家政工作者，我們必須牢記為人民服務(wù)、解決實際問題、以科學(xué)態(tài)度研究、持之以恒和創(chuàng)新精神這五個重要方面的要求。只有在這些方面下功夫，我們才能真正做到學(xué)家政的專業(yè)化、科學(xué)化和高效化，為建設(shè)富強(qiáng)、民主、文明、和諧的社會主義國家做出更大的貢獻(xiàn)。
學(xué)家政心得體會篇五
家政是指在家庭中進(jìn)行各種家務(wù)工作的服務(wù)，如清潔衛(wèi)生、烹飪、洗衣等。作為一個家庭歡迎的服務(wù)員，我從事家政工作已有幾年的時間了。在這段時間里，我積累了一些做家政的心得體會，希望與大家分享。
首先，做好溝通和交流是非常重要的。尤其是當(dāng)我第一次接觸一個新家庭時，我會盡力與主人進(jìn)行開放的對話，以便更好地了解他們的需求和期望。通過問詢和傾聽，我能了解家庭成員對家政服務(wù)所期望的標(biāo)準(zhǔn)和要求。在日常工作中，我會主動與主人溝通，詢問他們對清潔和烹飪等方面的意見和建議，以便不斷提高工作質(zhì)量。
其次，專業(yè)知識和技能的不斷學(xué)習(xí)也是我在家政工作中的心得體會。在這行業(yè)中，專業(yè)知識和技能的掌握對于提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)至關(guān)重要。比如，在我的清潔工作中，我會了解不同的清潔劑和清潔工具的使用方法，并了解各種物品的清潔特點(diǎn)和需求。同時，我還通過學(xué)習(xí)烹飪書籍和參加烹飪培訓(xùn)課程來提高自己的烹飪技能。只有不斷學(xué)習(xí)和進(jìn)步，才能更好地滿足家庭成員的需求。
第三，積極主動和細(xì)心負(fù)責(zé)是在家政工作中的重要品質(zhì)。在家政工作中，我堅持積極主動地完成每一個任務(wù)，并盡力保持高質(zhì)量的工作。例如，在進(jìn)行清潔工作時，我會細(xì)致入微地清理每一個角落，確保家庭的環(huán)境清潔整潔。在進(jìn)行烹飪時，我會仔細(xì)準(zhǔn)備食材，注意火候和調(diào)料的搭配，為家庭成員提供美味可口的餐食。我相信只有細(xì)心負(fù)責(zé)，才能贏得家庭成員的信任和滿意。
第四，與家庭成員建立良好的關(guān)系也是我在家政工作中的一點(diǎn)心得。在與家庭成員相處的過程中，我會尊重他們的需求和生活習(xí)慣，注重細(xì)節(jié)，體貼入微。我會與家庭成員保持友好的互動，分享一些有趣的故事，讓家庭氛圍更加溫馨和諧。與家庭成員建立良好的關(guān)系，有助于提高工作的效率和質(zhì)量，并讓工作更加愉快和有意義。
最后，我認(rèn)為保持良好的工作態(tài)度和工作責(zé)任心也是非常重要的。在家政工作中，我努力保持積極向上的心態(tài)，對待每個任務(wù)都認(rèn)真負(fù)責(zé)。我相信只有真心對待工作，才能做到每天都有進(jìn)步。同時，我會時刻保持職業(yè)操守，保守家庭成員的私密信息，并時刻保持工作的機(jī)密性。這樣不僅能深受家庭成員的信任，也能擁有一份穩(wěn)定的工作。
總之，從事家政工作多年，我深深體會到溝通交流、專業(yè)技能的學(xué)習(xí)、積極主動、與家庭成員建立良好關(guān)系以及保持良好的工作態(tài)度和責(zé)任心是非常重要的。無論是從工作質(zhì)量還是從與家庭成員的關(guān)系上，這些方面都能夠幫助我做好家政工作。我相信只有不斷學(xué)習(xí)和總結(jié)經(jīng)驗，才能在家政行業(yè)中取得更大的進(jìn)步。
學(xué)家政心得體會篇六
加強(qiáng)培訓(xùn)宣傳，發(fā)動外來務(wù)工人員積極報名參加，培訓(xùn)的信息通過電視、多家報紙（杭州日報、浙江工人報、都市快報、錢江晚報等）、廣播、網(wǎng)絡(luò)等媒體進(jìn)行了大力宣傳。根據(jù)我校的實際情況及家政學(xué)員具體困難，在市總保障部牽頭協(xié)調(diào)下，此次培訓(xùn)我們采用與相關(guān)家政企業(yè)和縣市工會學(xué)校合作的方式進(jìn)行，學(xué)校與杭州五洋公共服務(wù)有限公司、杭州巾幗西麗服務(wù)管理有限公司、建德市總工會、浙江生活三六五集團(tuán)有限公司等4家合作家政企業(yè)和工會組織簽訂了“家政服務(wù)工程”培訓(xùn)協(xié)議書，明確培訓(xùn)對象、時間、內(nèi)容、形式、培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)撥付和雙方履行職責(zé)等相關(guān)事項，合作開展“家政服務(wù)工程”培訓(xùn)。在“家政服務(wù)工程”培訓(xùn)的工作過程中，學(xué)校按照“家政服務(wù)工程”培訓(xùn)的要求，組織力量對全體受訓(xùn)學(xué)員進(jìn)行了10%的訪問抽查或現(xiàn)場考核，及時發(fā)現(xiàn)合作單位在培訓(xùn)過程中存在的問題，及時整改。我們通過各種措施，派教師下去，送培訓(xùn)上門，把課堂放到合作家政企業(yè)和工會組織中，方便家政學(xué)員來上課，使他們免去來回路程奔波的辛苦以及時間的耗費(fèi)，在規(guī)定的學(xué)習(xí)培訓(xùn)時間內(nèi)真正學(xué)到了一點(diǎn)知識，較好地完成了此次培訓(xùn)任務(wù)。
學(xué)家政心得體會篇七
因為家政工作的特殊性，幾乎所有的家政服務(wù)員為女性。因此，在雇主家，首先要處理好和女主人的關(guān)系。
請示女主人。讓她覺得你重視她。同時記得要和男主人保持距離，盡量避免單獨(dú)和男主人共處一室，引起女主人的猜疑。
如果雇主家有小孩，一定要學(xué)會處理好和小孩的關(guān)系。對小孩要有愛心，有耐心。只要討小孩喜歡了，你在雇主家的地位又穩(wěn)定一些了。
學(xué)家政心得體會篇八
有些家政服務(wù)員不能擺正自己的心態(tài)要么自卑，要么自負(fù)。自卑的家政服務(wù)員大多來自閉塞的農(nóng)村，沒見過大世面，認(rèn)為做家政就是低人一等。在雇主家里事事看雇主臉色，飯也不敢多吃一口。還有的家政服務(wù)員則相當(dāng)自負(fù)。這類家政服務(wù)員大多從事過多種職業(yè)，有的甚至做過不大不小的老板，以前都是自己使喚別人，對別人指手劃腳。面對角色的轉(zhuǎn)換，她們大都不能很好地過度和適應(yīng)，因此產(chǎn)生嚴(yán)重的反抗心理。
這兩種心態(tài)都嚴(yán)重影響家政工作。家政工作也是一種工作，去年人大會上國家已經(jīng)把家政納入職業(yè)范圍內(nèi)了。而且現(xiàn)在的家政和以前的有了很大的區(qū)別，一般請得起家政服務(wù)員的家政首先在經(jīng)濟(jì)條件上就要優(yōu)于一般的家庭。他們大多受過良好的教育，懂得尊重家政服務(wù)員，不會把家政服務(wù)員往低了看。
學(xué)家政心得體會篇九
南粵家政是一種注重細(xì)節(jié)、服務(wù)周到的家政服務(wù)，目前在廣州以及珠三角地區(qū)非常普及。通過多年的家政服務(wù)經(jīng)驗，我深刻體會到了南粵家政的優(yōu)點(diǎn)與心得，并在日常生活中實踐了這些經(jīng)驗，積累了豐富的體會和心得。下面將從南粵家政的優(yōu)點(diǎn)、服務(wù)技巧、管理經(jīng)驗、烹飪技巧以及家庭清潔等幾個方面，深入探討南粵家政所帶來的心得體會。
南粵家政的優(yōu)點(diǎn)是服務(wù)周到、貼心，有良好的專業(yè)服務(wù)精神。其服務(wù)的范圍非常廣泛，不僅進(jìn)家里打掃衛(wèi)生，還能照顧老人、孩子，并且做家庭餐飲等。這些服務(wù)都需要專業(yè)的人才和多年的經(jīng)驗支持。因此，南粵家政的專業(yè)性以及服務(wù)的耐心和細(xì)致得到了廣大家庭的認(rèn)可。
南粵家政的服務(wù)技巧主要是靈活應(yīng)對不同的客戶需求，根據(jù)不同客戶的喜好和特點(diǎn)來提供個性化的服務(wù)。例如，對于老年人家庭，南粵家政服務(wù)員的服務(wù)需要更加關(guān)注照料和老人健康相關(guān)的問題；對于孩子較多的家庭，南粵家政服務(wù)員需要更關(guān)注烹飪健康、衛(wèi)生、安全等要素；對于繁忙的職業(yè)人士，服務(wù)員需要更好地掌握家庭時間表，靈活安排時間，使家庭成員在安排工作與生活的時間上更加舒適自如。
南粵家政在管理方面非常注重，包括服務(wù)員、經(jīng)理、主管等一系列人員的專業(yè)服務(wù)能力和素質(zhì)等。其在管理人員上非常嚴(yán)格，并且對其進(jìn)行持續(xù)的培訓(xùn)和提升能力，以達(dá)到更高水平。在服務(wù)過程中，南粵家政也很注重發(fā)現(xiàn)問題、及時反饋并解決問題，以增加客戶的信任和滿意度。
南粵家政的烹飪技巧非常厲害，而且非常考究。南粵烹飪風(fēng)格注重原味，口味清淡，注重食材的新鮮度和口感。這些技巧同樣應(yīng)用于南粵家政的烹飪服務(wù)中。南粵家政的服務(wù)員們非常注重食材的選擇、處理和烹飪方法，以達(dá)到每一道菜品更加美味、口感更佳的效果。
南粵家政的家庭清潔服務(wù)也是其服務(wù)的一大特點(diǎn)。南粵家政的清潔服務(wù)員完成這項服務(wù)的過程中，主要注重清潔的全面性、徹底性和細(xì)致性，而且采用的是無毒、環(huán)保、衛(wèi)生的清潔劑，安全可靠，消費(fèi)者可以放心使用。在清潔的過程中，服務(wù)員注意到細(xì)節(jié)問題，如怎樣更加徹底地清潔到角落、壁燈、角線等，都注重以最佳的方式使家居環(huán)境變得更安全、更好。
總之，南粵家政的優(yōu)點(diǎn)非常多，從服務(wù)理念，到服務(wù)技巧、管理經(jīng)驗、烹飪特點(diǎn)和家庭清潔等服務(wù)都給消費(fèi)者帶來了深刻的體驗和很多的體會。如果大家在日常生活中遇到家庭服務(wù)需求，建議可以選擇南粵家政這樣的專業(yè)服務(wù)，以便享受到更好的的服務(wù)質(zhì)量。
學(xué)家政心得體會篇十
經(jīng)過十幾天的家政知識的培訓(xùn)，使我的眼界更加開闊，看到了所有人對家政服務(wù)行業(yè)充滿了信心，希望我的到來注入一股強(qiáng)勁的力量！通過這次培訓(xùn)，使我對家政教育有了更深的認(rèn)識，家政教育不僅僅是我們熟悉的，如掃掃地、炒幾個菜、洗幾件衣服等家務(wù)勞動，它還包括自我服務(wù)、家庭理財、生活習(xí)慣、交際禮儀、美化生活等，是一門集綜合性、實踐性、生活性、創(chuàng)新性為一體的課程。
此次的培訓(xùn)更加豐富了我的家政知識，認(rèn)識到家政服務(wù)業(yè)有很大的發(fā)展前景。傳統(tǒng)的“保姆”時代已經(jīng)過去，國家賦予它新的稱號“家政服務(wù)員”，改變?nèi)藗儗ΜF(xiàn)代家政服務(wù)員認(rèn)識的誤解，以此給這個產(chǎn)業(yè)注入新的活力，促進(jìn)我國經(jīng)濟(jì)社會的協(xié)調(diào)發(fā)展，現(xiàn)代意義上的家政服務(wù)并不只是過去傳統(tǒng)的保姆，簡單的做飯煮菜打掃而已，而是涵蓋范圍很廣的服務(wù)，如：家庭護(hù)理（老人和病人）、母嬰護(hù)理、育兒早教、幼兒托管、老年托管、家庭保潔、家庭營養(yǎng)餐的搭配與制作、家庭服飾購買與管理、家庭理財、家庭娛樂休閑、家庭文化社交、家庭教育、家庭衛(wèi)生保健、家庭婚戀關(guān)系調(diào)適（甚至婚介婚慶）、家庭倫理親情、家庭維修配送、家庭網(wǎng)購等等。
國家越來越重視和鼓勵發(fā)展現(xiàn)代家政服務(wù)業(yè)，它的意義和作用日益突出。隨著我國社會主義市場經(jīng)濟(jì)體制的確立、經(jīng)濟(jì)和社會的快速發(fā)展、人民生活水平的不斷提高而產(chǎn)生的一個朝陽產(chǎn)業(yè)。
培訓(xùn)終于結(jié)束了，感覺自己收獲很多，此時，更多的是讓我感覺到了“團(tuán)隊合作”的重要性。同時也讓我想起了一首歌“眾人劃槳開大船”！一股力量油然而生。一個公司，一個團(tuán)隊的發(fā)展并不是靠一個人的努力就可以的，而是要靠每一個人的努力，大家的彼此配合，出色的領(lǐng)導(dǎo)的引導(dǎo)之下，一起奔著公司的大目標(biāo)，大方向努力。可能有的時候這個過程是艱難而漫長的，到達(dá)目的地的時間也會比較長，但，我相信，只要每一個人的努力是為了公司的大目標(biāo)，大方向而努力的，那么我們終究會有到彼岸的那一天！這就需要我們每一個人保持一個積極向上的心態(tài)，努力進(jìn)取，這樣才能談得上公司的發(fā)展，個人的發(fā)展！“你有什么樣的命運(yùn)，取決于你想要什么樣的命運(yùn)，你是什么樣的人，取決于你想做什么樣的人”所以，個人是一個出色團(tuán)隊的重要力量，但愿我們團(tuán)隊中的每一個人都成為一個出色的領(lǐng)導(dǎo)者，首先去領(lǐng)導(dǎo)好自己。充分發(fā)揮自己的潛能，就如同我們家政者宣言中所倡導(dǎo)的那樣：“我們是在沒有什么大的本事，只有認(rèn)真做事的精神，只有我們每一個人認(rèn)真的才能去實現(xiàn)偉大大的夢想”用我們每一個人的“認(rèn)真”去創(chuàng)建美好的明天，去創(chuàng)造我們每一個人的未來！
復(fù)雜的事情簡單做，簡單的事情重復(fù)做，重復(fù)的事情快樂做！做家政行業(yè)就是這樣。做家政看似一件很簡單的事情，但是沒有經(jīng)歷過的人永遠(yuǎn)也體會不到作這個行業(yè)的感覺！自己也曾經(jīng)經(jīng)歷過將近一年的家政入戶的經(jīng)驗，在里面有快樂，有辛苦，還有更多的是在這個過程中的一些心里上的掙扎于困惑。一次次的內(nèi)心掙扎，讓自己從那個時候的不成熟，到今天的內(nèi)心的穩(wěn)定。6.5日去實操基地做培訓(xùn)，又一次體會到了這種感覺。而這種體會自己可以和大家去分享。許多學(xué)員也和自己當(dāng)初一樣，感覺家政是很簡單的事情，但真正做的時候才感覺到他們也才知道其中的艱難。而一個簡簡單單的保潔也一樣，并不是一下子就能做好的，自己家做衛(wèi)生誰都會，但真正要做好，也是很不容易的，程序，工具，方法都是講究科學(xué)的。很多事情就是這樣，不去經(jīng)歷永遠(yuǎn)也不知道其中的滋味！每一個學(xué)員都認(rèn)真的對待這次保潔的實操，每一個程序，每一個步驟都是嚴(yán)格按照老師講的去操作，雖然偶爾也有出錯的時候，但是對于她們來說第一次做到這個程度已經(jīng)很不錯了。
正如一句話所說“心像降落傘，打開才有用“，我也很喜歡這句話，正式因為我們敞開心胸去接納了她們，她們才接納了公司，這是一個彼此交心的過程！同時，老師也給大家進(jìn)行了心靈的一次洗禮。
1、作為一個現(xiàn)代女性，從事家政行業(yè)為的女性應(yīng)該具備什么樣的心態(tài)，什么樣的心胸。作為現(xiàn)代合格女人的標(biāo)志：寬容，大氣，善良，賢惠，孝順，這也是我們作為家政人員要具備的。
2、要學(xué)會贊美別人。不要時刻想著去批評別人。當(dāng)你贊美別人，向別人翹起大拇指時，四個指頭指向的是自己，說明，我比你強(qiáng)，而批評別人的同時，你的四個指頭指向的也是自己，同時也是在批評自己，否定自己。所以我們要學(xué)會贊美別人。
每一堂課下來大家都信心十足，激情滿懷的帶著求知的欲望等待著課程的正式開始。此時的我更感覺到了學(xué)習(xí)的重要性。尤其自己以后想從事的是家政的培訓(xùn)工作，雖然自己在這個行業(yè)也做了2-3年，但是感覺自己還有很多東西要去學(xué)習(xí)，以前一直認(rèn)為自己經(jīng)歷的，學(xué)習(xí)的已經(jīng)很多，對自己來說已經(jīng)足夠了，但是通過聽了老師的講課以及她在這么多年的家政行業(yè)的打拼過程中的經(jīng)歷，以及所得，確確實實的感覺到了自己的不足。而在自己的身邊有這么多的可以學(xué)習(xí)的老師，都是在家政行業(yè)做了這么多年，這都是寶貴的資源！自己需要學(xué)習(xí)的還有很多，知識是永遠(yuǎn)學(xué)不完的，但我相信只要不斷的學(xué)習(xí)，你就不會落后。活到老，學(xué)到老，謙虛的學(xué)習(xí)態(tài)度是我們每一個人應(yīng)該具備的。就像小舟所說的：他把看書，學(xué)習(xí)，工作都當(dāng)做一種樂趣，而當(dāng)你把這些當(dāng)做快樂的時候，你學(xué)習(xí)的過程就是一個玩的過程，不會是一種負(fù)擔(dān)！自己也曾經(jīng)體驗過這種感覺，但這種感覺總是時有時無，自己總結(jié)后就是兩個字“堅持”。所以，但愿我們每一個人都時刻保持一種學(xué)習(xí)的心態(tài)，這樣才能不斷的進(jìn)步，就如同：杰克.韋爾奇所說的“空杯心態(tài)”---“吐故才能納新，心靜才能身涼，有舍才能有得，杯空才能水滿，放下才能超越！這樣才能體會到學(xué)習(xí)的快樂,希望我們團(tuán)隊的每一個人都快樂學(xué)習(xí)，快樂工作，快樂生活！
學(xué)家政心得體會篇十一
精選范文:家政服務(wù)心得體會(共2篇)我是巾幗家政的一名家政服務(wù)員，來自廣西，xx年在江西一家工廠上班，我覺的工廠的工作已經(jīng)不適合我的年齡了，xx年開始我從事家政服務(wù)工作，三年多的家政服務(wù)工作經(jīng)驗，使我開闊了眼界，增長了不少知識，從事家政的點(diǎn)滴體會與感受讓我悟出來許多道理。
三年多的家政工作，使我積累了一定的工作經(jīng)驗，回首往事，我的最大感受就是我們的工作看起來普普通通，說起來簡簡單單，可實際上關(guān)系著雇主的和諧與快樂。要真正做好這份工作，一定要按雇主的意愿行事，主觀意識不能太強(qiáng)，要盡快熟悉了解雇主的生活習(xí)慣，飲食口味，愛好起居，作息時間，生活用品的擺放等。我們不但要擺正自己的位置，更要注意禮節(jié)，雇主的吩咐和交待的事要記清，不能不懂裝懂，做事有有條有理，不丟三落四，時刻注意安全問題。對老人和孩子做到無微不至的關(guān)懷和照顧。做家務(wù)時開動腦筋，眼里有活，發(fā)揮自己的智慧，不斷提高家政技能。時刻保持著良好的心態(tài)，只有愛崗敬業(yè)，把雇主的事當(dāng)自己的事，才能真正的把家政工作做的讓你服務(wù)的對象滿意。記得第一次進(jìn)雇主家，心里緊張又擔(dān)心，雖然培訓(xùn)時的成績還不錯，真正走入別人家庭，心里還是七上八下的。當(dāng)時只有一個念頭，用自己的愛心，把雇主家當(dāng)做自己的家。客戶是地道的南方人，而我是一個廣西農(nóng)村人，生活習(xí)慣有很大差異。雇主吃不慣我做的飯菜，每次做飯老人就搬張登子座在廚房門口給我指導(dǎo)。在用戶的指導(dǎo)下，我的廚藝大有提高，有時在飯桌上開玩笑說，“周姐可以與大廚媲美了?！爆F(xiàn)每年回家過節(jié)，家里來親戚，我都能做一大桌子菜了招待，親戚朋友贊不絕口，我聽了心里美滋滋的。
我是巾幗家政的一名家政服務(wù)員，來自廣西，xx年在江西一家工廠上班，我覺的工廠的工作已經(jīng)不適合我的年齡了，xx年開始我從事家政服務(wù)工作，三年多的家政服務(wù)工作經(jīng)驗，使我開闊了眼界，增長了不少知識，從事家政的點(diǎn)滴體會與感受讓我悟出來許多道理。
三年多的家政工作，使我積累了一定的工作經(jīng)驗，回首往事，我的最大感受就是我們的工作看起來普普通通，說起來簡簡單單，可實際上關(guān)系著雇主的和諧與快樂。要真正做好這份工作，一定要按雇主的意愿行事，主觀意識不能太強(qiáng)，要盡快熟悉了解雇主的生活習(xí)慣，飲食口味，愛好起居，作息時間，生活用品的擺放等。我們不但要擺正自己的位置，更要注意禮節(jié)，雇主的吩咐和交待的事要記清，不能不懂裝懂，做事有有條有理，不丟三落四，時刻注意安全問題。對老人和孩子做到無微不至的關(guān)懷和照顧。做家務(wù)時開動腦筋，眼里有活，發(fā)揮自己的智慧，不斷提高家政技能。時刻保持著良好的心態(tài)，只有愛崗敬業(yè)，把雇主的事當(dāng)自己的事，才能真正的把家政工作做的讓你服務(wù)的對象滿意。
記得。
篇二：家政服務(wù)員培訓(xùn)工作。
總結(jié)。
為貫徹落實商務(wù)部、財政部、全國總工會《關(guān)于實施“家政服務(wù)工程”的通知》精神，規(guī)范和發(fā)展我省家政服務(wù)行業(yè)，提升家政服務(wù)業(yè)從業(yè)人員的綜合素質(zhì)、職業(yè)技能，滿足家政服務(wù)市場需求，促進(jìn)弱勢群體就業(yè)，2009年，我市響應(yīng)號召開展[家政服務(wù)心得體會(共2篇)]“家政服務(wù)工程”，培訓(xùn)對象是從事家政服務(wù)工作的失業(yè)人員、被征地農(nóng)民、外來務(wù)工者、其他行業(yè)轉(zhuǎn)崗人員，通對他（她）們進(jìn)行家政服務(wù)課程培訓(xùn)，使他（她）們能更好的再就業(yè)，同時也通過開展“家政服務(wù)工程”提高廣大家政人員的從業(yè)素質(zhì)，規(guī)范家政服務(wù)市場。今年我處培訓(xùn)班共培訓(xùn)家政人員***名，培訓(xùn)合格率在***%以上，上崗率在**%，得到了廣大用戶的好評。
一、家政人員培訓(xùn)情況。
（一）家政市場現(xiàn)狀。
當(dāng)前，家政服務(wù)行業(yè)的現(xiàn)狀是：家政服務(wù)不規(guī)范、從業(yè)人員素質(zhì)參差不齊，不少家庭的家政服務(wù)需求難以得到滿足。究其主要原因：從業(yè)人員素質(zhì)低、家政服務(wù)行業(yè)管理不規(guī)范是主要問題。目前，全市有**萬家政服務(wù)從業(yè)人員，90%是農(nóng)民工，大部分人的文化水平都在初中以下。再加上由于缺乏行業(yè)規(guī)范，不少家政中介公司推薦的保姆都不能勝任本職工作，很多家政或中介公司在未弄清楚保姆真實身份、健康狀況、家政服務(wù)熟練程度的情況下，讓保姆匆忙上陣，導(dǎo)致出現(xiàn)家政服務(wù)中介市場缺乏有效監(jiān)管、從業(yè)人員缺乏技能素質(zhì)等問題。
(三)開展家政技能培訓(xùn)。
針對家政從業(yè)人員的上述特點(diǎn)：我們對其進(jìn)行家政技能培訓(xùn)。
一、培訓(xùn)內(nèi)容主要包括家政服務(wù)的職業(yè)道德、禮儀習(xí)俗、家庭清潔、烹飪、花卉寵物養(yǎng)護(hù)、老幼家庭護(hù)理等知識和技能。同時，可根據(jù)市場需求劃分為一般家政服務(wù)、育嬰師、養(yǎng)老護(hù)理專業(yè)。
二、家政服務(wù)初級培訓(xùn)課時不少于150個，其中集中培訓(xùn)課時不少于80個，自學(xué)課時不少于70個。
三、
培訓(xùn)結(jié)束后，將進(jìn)行理論考試和技能操作考核。兩項均采用百分制，成績均為60分以上者合格。
四、家政工程培訓(xùn)，采取工會和符合條件的大型家政服務(wù)企業(yè)自主培訓(xùn)兩種形式。每位家政服務(wù)員培訓(xùn)費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)在1300元左右。在整個培訓(xùn)過程中經(jīng)培訓(xùn)的家政人員要簽訂就業(yè)協(xié)議。
五、成績測試合格者，我們將對她們進(jìn)行崗位推薦，幫助她們找到合適的工作。
二、學(xué)員培訓(xùn)工作。
（一）豐富授課內(nèi)容。
按照上級單位要求，針對就業(yè)需求和學(xué)員要求，開設(shè)必修課和選修課兩部分課程，必修課為《職業(yè)道德》、《勞動法常識》和有關(guān)的再就業(yè)優(yōu)惠政策；選修課包括家政服務(wù)的多項技能培訓(xùn)，主要有：中老年人家庭護(hù)理、科學(xué)看護(hù)嬰幼兒、如何當(dāng)好月嫂、家庭保潔、鐘點(diǎn)工及疏通下水道等。今年我們又新增擇業(yè)觀教育、服務(wù)禮儀、社交禮儀等課程，圍繞"家"字做文章，不斷豐富授課內(nèi)容，聘請專家授課，采取集中培訓(xùn)為主，自學(xué)、參觀相結(jié)合的方式，培養(yǎng)出一批懂家政知識、知家政禮儀、能家政服務(wù)、長家政技能的月嫂、宴嫂、護(hù)嫂、潔嫂、廚嫂。
（二）培訓(xùn)形式靈活豐富。
合，把培訓(xùn)時課堂上老師講的知識與實際操作相結(jié)合，以便牢固掌握，避免"紙上談兵"的培訓(xùn)方式；三是集中授課與自學(xué)交流相結(jié)合，使學(xué)員更好地把教師傳授的知識穩(wěn)固掌握，給其自學(xué)交流的機(jī)會，讓他們互相學(xué)習(xí)，取長補(bǔ)短。
(三)提升素質(zhì)，培訓(xùn)常態(tài)化。
我們在培訓(xùn)中堅持“三基本一突出”，即堅持家政服務(wù)基本知識、基本技能和基本素質(zhì)培訓(xùn)，突出技能培訓(xùn)。重點(diǎn)做好業(yè)務(wù)培訓(xùn)，特色培訓(xùn)和創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)工作。一是加強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)，對初次從事家政服務(wù)的婦女,開展崗前家政初級知識培訓(xùn)，包括家庭清潔與保潔、家用電器的使用、烹飪知識、嬰幼兒基本護(hù)理等技能以及禮儀和服務(wù)職責(zé)；對正在從事家政的婦女，通過走訪用戶,市場調(diào)查等方式,及時加強(qiáng)崗中培訓(xùn)，不斷提升她們的業(yè)務(wù)素質(zhì)和服務(wù)水平。二是開展特色技能培訓(xùn)，開展了“月嫂”、“老年護(hù)理”、“居室保潔”等各類培訓(xùn)，打造出受市場歡迎的“月嫂”、“護(hù)老”和”保潔”家政服務(wù)人員。
（四）家政培訓(xùn)人員技能考核。
在家政人員培訓(xùn)工作完成后，對學(xué)員進(jìn)行結(jié)業(yè)考試，考試將進(jìn)行理論考試和技能操作考核。兩項均采用百分制，兩項成績均為60分以上者為合格，今年，家政人員測試情況良好，合格率達(dá)到95%以上，對于不合格者，培訓(xùn)中心準(zhǔn)備對其進(jìn)行二次培訓(xùn)，盡快讓她們提高自身能力，通過考核。
三、推薦家政人員就業(yè)。
今年，對于技能考核通過的家政培訓(xùn)人員，我們?yōu)槠渎?lián)系工作，主要是社區(qū)家庭、公司保結(jié)方面，截至目前，共有***名家政人員成功上崗，上崗率在**%，客戶滿意率在**%，通過我們的努力，使這些經(jīng)過嚴(yán)格培訓(xùn)的家政人員能夠有機(jī)會服務(wù)于社會、服務(wù)于大眾。同時我們還做了以下工作：
1、在學(xué)員結(jié)業(yè)時，組織學(xué)員到衛(wèi)生檢疫部門進(jìn)行體檢并辦理《健康證》，做到持《健康證》上崗。并為其配備相關(guān)上崗證件。
2、為方便市民了解家政服務(wù)行業(yè)從業(yè)人員培訓(xùn)和就業(yè)登記情況，我們將家政人員的個人信息放在網(wǎng)上，方便市民查詢。
3、我們將與用人單位簽訂勞動合同并到勞動部門登記，切實保障家政人員的合法權(quán)益不受到侵害。
四、工作不足和下一步工作計劃。
（一）工作不足。
今年，我們在家政人員培訓(xùn)工作上取得了好的成績，但是就目前實際工作來講，還是有一些不足之處：
（一）部分農(nóng)村婦女安于現(xiàn)狀，存在陳舊落后思想。部分農(nóng)村婦女思想陳舊落后，不敢走出家門。她們見識不多、不廣，思想不夠解放，囿于農(nóng)村的小天地，缺乏自信心，害怕競爭，不愿走出家門。觀念保守，不愿做“服侍人”的工作。滿足于“有吃有穿，有房子住，吃菜不用買”的現(xiàn)狀。
（二）培訓(xùn)周期長，培訓(xùn)人員供不應(yīng)求。目前，市場家政人員需求量是供不應(yīng)求，市場目前需要從業(yè)素質(zhì)高的家政人員，從我們這里經(jīng)過培訓(xùn)的家政人員畢業(yè)后，很快就被用人單位招去，家政人員數(shù)量根不上去，主要原因在于，家政人員在初期時，文化低，底子薄，培訓(xùn)周期長，以政于出現(xiàn)目前這種供不應(yīng)求的局面。
（二）解決辦法。
1、加大宣傳。利用電視、報紙、網(wǎng)絡(luò)等媒體進(jìn)行大力宣傳，營造輿論氛圍；發(fā)放宣傳材料，在城市社區(qū)和農(nóng)民工輸出聚集的農(nóng)村發(fā)放宣傳單，動員下崗失業(yè)人員、農(nóng)民工從事家政服務(wù)。使廣大農(nóng)村人員轉(zhuǎn)變思想、轉(zhuǎn)變觀念。
黃岡市婦聯(lián)紅土地家政服務(wù)公司自2003年成立以來，始終堅持以人為本、誠信。
及時掌握情況，發(fā)現(xiàn)問題，妥善處理；三是必須由公司統(tǒng)一發(fā)放工資，每月底按照工資基本工資、提成規(guī)定、獎勵制度、懲罰制度、賠償制度、考勤制度等相關(guān)規(guī)定，按時定額發(fā)放工資，不拖欠，不克扣，保證員工待遇。
2、加大投入，設(shè)施現(xiàn)代化。先進(jìn)的服務(wù)設(shè)施是紅土地家政公司一流服務(wù)品質(zhì)的支撐。近幾年來，公司投入幾十萬元，引進(jìn)了一批家政保潔服務(wù)的新設(shè)備、新工藝，新材料，有先進(jìn)的石材、木地板保養(yǎng)翻新打蠟拋光晶面處理設(shè)備，有先進(jìn)的布藝清洗設(shè)備，有先進(jìn)的電梯維護(hù)保養(yǎng)設(shè)施，為各部門配備了電腦。去年，為了更好的服務(wù)社會公眾，為社會公眾提供服務(wù)信息服務(wù)，拓寬面向公眾的平臺和橋梁，我們又開通了紅土地家政服務(wù)網(wǎng)站，為客戶提供更詳細(xì)、更豐富、更及時的信息，及時掌握客戶所需，所求。
二、三等獎的好成績。公司有6名員工獲得高級家政服務(wù)員的職稱。三是注重創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)，針對有創(chuàng)業(yè)意向的家政服務(wù)員，引導(dǎo)她們自己自主創(chuàng)業(yè)，組織了20余名家政服務(wù)員參加婦女syb創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)班，學(xué)習(xí)創(chuàng)業(yè)技能，其中10多名下崗失業(yè)婦女，成功走上了創(chuàng)業(yè)路。
4、開拓創(chuàng)新，經(jīng)營多元化。公司要成長，必須滿足客戶不斷增加的需求，立足市場需求開拓創(chuàng)新。目前，紅土地家政公司為企事業(yè)單位和家庭提供20多項服務(wù)，業(yè)務(wù)主要涵蓋三個層面：一是簡單勞務(wù)型，如家庭保潔，護(hù)理員等；二是專業(yè)保潔型，如承接單位外墻清洗、空調(diào)養(yǎng)護(hù)、大樓整體保潔等；三是中介服務(wù)型，如月嫂、保姆、家教、婚介，房介等中介服務(wù)。紅土地家政服務(wù)公司總是能在新的服務(wù)需求來臨之前發(fā)現(xiàn)并很好地把握住機(jī)遇，在服務(wù)客戶的同時發(fā)展壯大自己。在工作中我們堅持做到：
司保潔員上門服務(wù)。這樣，接受過免費(fèi)服務(wù)的顧客，都成了紅土地家政公司的長期客戶。二是利用資源，優(yōu)質(zhì)服務(wù)，贏得客戶。紅土地家政服務(wù)公司利用市婦聯(lián)資源優(yōu)勢，在節(jié)假日為相關(guān)單位和個人免費(fèi)做一次家庭保潔。優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)和一流的服務(wù)設(shè)備贏得了廣大領(lǐng)導(dǎo)干部群眾的一致好評和贊譽(yù)，也為公司贏得了一大批長期客戶。三是參與活動，樹立形象，贏得客戶。公司積極參與市婦聯(lián)組織開展的“巾幗保潔服務(wù)隊”、“節(jié)能減排進(jìn)家庭”等適合家政員工參與的活動，在活動中員工們展示了風(fēng)采，樹立了形象，擴(kuò)大公司的社會影響力，也為公司帶來了源源不斷的客源。
（2）業(yè)務(wù)范圍多元化。隨著公司生意越來越紅火，服務(wù)范圍向更大的范圍和空間延伸，先后開設(shè)家教、婚介、房介等中介服務(wù)項目，開辟了飯店、賓館、單位外墻清洗、電梯維護(hù)等保潔業(yè)務(wù)，僅電梯維護(hù)保就擁有服務(wù)單位53家。在拓展業(yè)務(wù)中，我們堅持做到“三接”。一是承接，即承接單位后勤保潔業(yè)務(wù)，公司與市人事局、國稅局、地稅局、房管局等單位鑒定了長期后勤保潔業(yè)務(wù)合同，負(fù)責(zé)各單位干部職工的家庭保潔和單位室內(nèi)外衛(wèi)生保潔工作。此項業(yè)務(wù)的開展，每年為公司增加業(yè)務(wù)收入20萬元。二是對接，公司與女企業(yè)家經(jīng)營的大東方餐飲服務(wù)中心、新世界賓館等多家餐飲服務(wù)行業(yè)進(jìn)行對接服務(wù)，為企業(yè)提供保潔服務(wù)，使更多的市民感受到紅土地家政的優(yōu)質(zhì)服務(wù)與企業(yè)形象。三是聯(lián)接，在服務(wù)中，我們做到大項目與小項目相聯(lián)接，從飯店、賓館、單位外墻的外墻清洗、電梯維護(hù)等大的服務(wù)項目到家教、婚介、房介、家庭保潔等小的服務(wù)項目，都做到持之以恒，精益求精。目前，紅土地家政公司在黃州城區(qū)20家同類公司中服務(wù)上乘，信譽(yù)卓著，占據(jù)了40%的業(yè)務(wù)市場份額。
（3）消費(fèi)模式創(chuàng)新化。紅土地家政服務(wù)公司大力創(chuàng)新消費(fèi)模式，推行會員制消費(fèi)，對加入的會員實行提供定期、定量、定點(diǎn)、定項的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。定期即固定服務(wù)期限；定量即固定服務(wù)數(shù)量，結(jié)合服務(wù)項目提供固定的服務(wù)次數(shù)；定點(diǎn)即固定服務(wù)地點(diǎn)；定項即固定服務(wù)項目。家政服務(wù)中心為每一位入會者建立會員登記卡，詳細(xì)記錄會員的基本情況。目前，公司現(xiàn)有個人消費(fèi)會員卡538戶,團(tuán)體消費(fèi)卡73戶,并有人數(shù)增加之趨勢。下一步市婦聯(lián)將在全市婦聯(lián)系統(tǒng)創(chuàng)辦的家政服務(wù)公司中推廣這一消費(fèi)模式。
5、注重信譽(yù)，工作品牌化。誠信是企業(yè)立足之本，質(zhì)量是企業(yè)生命。幾年來，紅土地家政公司一直秉承便民、利民的服務(wù)方針，服務(wù)千家萬戶，讓更多的用戶享受到誠信、規(guī)范的服務(wù)。在員工做保潔時如有不小心損壞客戶家中的物品時，公司除了照價賠償之外，還專門派部門經(jīng)理主動上門，誠懇的向客戶道歉。有一次我公司員工為客戶做廚房保潔時，不小心弄壞了客戶的抽油煙機(jī)，雖然客戶表示抽油煙機(jī)本身已老舊，不用賠償，堅決不肯收公司的賠償金。但公司知道后，立刻買來了新抽油煙，部門經(jīng)理和員工冒近40度的高溫將新抽油煙送到客戶家中，客戶深受感動，當(dāng)時就與家政公司簽定了續(xù)簽了長期服務(wù)合同。公司守信服務(wù)的理念，深受用戶的好評，贏得了客戶。
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學(xué)家政心得體會篇十二
我打從心底贊美家政班的重要性，因為在我家中擔(dān)任家政班一員的，就是一位不可或缺的女性。他們既是家庭的后勤保障，又是未來社會的重要組成部分。在家政班的學(xué)習(xí)中，我深深認(rèn)識到我們應(yīng)該給予家政班更多的關(guān)注和尊重。家政班所教授的技能和知識對于未來生活的準(zhǔn)備至關(guān)重要。同時，我也看到了家政班的辛苦和付出，他們每天忙碌于餐飲、清潔等繁重的工作，但卻鮮有人能夠真正領(lǐng)悟到他們的辛苦。通過參與家政班的學(xué)習(xí)，我學(xué)會了尊重、感恩，也更加珍惜家政班為我們所做的一切。
二、技能的提升。
在學(xué)習(xí)家政班的過程中，技能的提升是不可或缺的。經(jīng)過一系列的理論學(xué)習(xí)和實踐操作，我學(xué)到了很多實用的家政技能。比如，我學(xué)會了烹飪技巧，能夠根據(jù)食材的種類和味道，制作出美味可口的菜肴。我還掌握了家居清潔的方法和技巧，能夠保持家居的整潔和衛(wèi)生。此外，我還學(xué)到了如何有效管理家庭生活，包括時間管理、資源管理以及預(yù)算管理等方面的知識。這些技能給了我在未來生活中更多的選擇，使我能夠更好地適應(yīng)家庭生活。
家政班的意義遠(yuǎn)不止于學(xué)習(xí)一些實用的技能和知識，更在于培養(yǎng)學(xué)生的家庭責(zé)任感和獨(dú)立生活能力。在家政班中，我們不僅學(xué)會了如何照顧自己，還學(xué)會了如何照顧他人。在社會發(fā)展的今天，家政班所教授的道德和家庭價值觀對于我們的成長至關(guān)重要。通過家政班的學(xué)習(xí)，我們能夠培養(yǎng)責(zé)任感和關(guān)愛他人的能力，成為一個對家庭有用、對社會有益的人。
四、人際關(guān)系的建立。
在家政班的學(xué)習(xí)中，我結(jié)交了許多優(yōu)秀的同學(xué)。大家彼此幫助、共同進(jìn)步，建立了良好的人際關(guān)系。在家政班，我們不僅要學(xué)會合作，還要學(xué)會相互尊重和理解。通過與同學(xué)的交流和合作，我學(xué)會了如何與人相處、如何更好地溝通。這些技能不僅對于家庭生活有益，也對我們的未來工作和社會交際有著重要的影響。
通過家政班的學(xué)習(xí)，我明白了家政班的重要性和價值。家政班不僅是傳授一些實用技能的地方，更是培養(yǎng)我們的家庭責(zé)任感和獨(dú)立生活能力的場所。家政班不僅是一種學(xué)習(xí)，更是一種生活方式。我們應(yīng)該尊重和感恩家政班，一方面要理解他們的辛苦和付出，另一方面要學(xué)會與他們相處，并予以合理的待遇和關(guān)懷。同時，我們也應(yīng)該珍惜家政班所教授的知識和技能，將其應(yīng)用于我們的日常生活中。只有這樣，我們才能真正認(rèn)識到家政班的價值和意義，并能夠更好地與家政班共同發(fā)展、共同進(jìn)步。
總而言之，在家政班的學(xué)習(xí)中，我不僅學(xué)到了實用的技能和知識，還從中培養(yǎng)了責(zé)任感和關(guān)愛他人的能力。通過與同學(xué)的交流和合作，我建立了良好的人際關(guān)系。我深刻認(rèn)識到家政班的重要性和價值，也更加珍惜家政班為我們所做的一切。通過家政班的學(xué)習(xí)，我對未來生活有了更好的準(zhǔn)備，也對家政班有了更深的認(rèn)識和理解。我相信，只要我們能夠真正理解和尊重家政班，才能與他們共同發(fā)展、共同進(jìn)步。
學(xué)家政心得體會篇十三
篇一：
我叫***，我是2011年4月份在五星家政公司接受培訓(xùn)的，到今天正式上崗已經(jīng)快兩年了，時間過得很快，在這一年多中，通過學(xué)習(xí)和上崗我學(xué)到了很多知識。
沒干這行前，在我的認(rèn)識中，家政就是料理家務(wù)，洗洗涮涮，照顧老人和孩子等等一些不同而簡單的家務(wù)事，和自己家里的事沒什么兩樣?？墒?，自從我接受五星家政公司的正規(guī)培訓(xùn)后，就是在這短短的半個月的時間里，我受益匪淺，我深深的感覺到了：“一行有一行的門道”！
家政這個看起來很簡單的事其中卻包含了很多專業(yè)又科學(xué)的知識。比如：張老師講的“家居五常法”中，除過專業(yè)的整理整頓，還有一些生活小竅門等等。給我的工作有很大幫助，重要是教會了我們用專業(yè)和科學(xué)的方式去工作。在我公司上崗和學(xué)習(xí)的這段時間，我學(xué)到了很多，我在此感謝我們各位老師的教導(dǎo)。
在實際工作中，我更是受益匪淺，可用“先苦后甜”來形容，在剛開始時，因為剛到一個新環(huán)境，接觸陌生人，真讓我有些不適應(yīng)和不知所措，可是隨著時間的增加，慢慢地我漸漸的適應(yīng)了我的工作，我嚴(yán)格按照培訓(xùn)期間老師們給我們講的知識操作，并經(jīng)常及時的和用戶溝通，慢慢地工作也變得得心應(yīng)手了，每當(dāng)看到通過自己的勞動，換來一個干凈整潔的環(huán)境，心中就感到萬分快樂，讓我真是體驗到工作不僅僅是一個賺錢的工具，反而是一種責(zé)任。
在失敗中吸取教育，在困難和挫折面前變得更加堅強(qiáng)，以誠信對待身邊的每一個人和事，加上永不言敗的決心，相信我們每一個人都會成功，無論遇到什么困難，一定要堅持下去，我相信只要努力就一定有收獲，既然選擇了它，就要干好它。
篇二：
時間總是以固有的步伐向前，三年的時間，轉(zhuǎn)瞬即逝，在這三年中，為了讓用戶享受到滿意貼心的服務(wù)，我盡自己最大的能力，做好自己的本職工作。
回首這幾年來的工作，雖然也有這樣或那樣的不足之處，但我為心無愧。有一次，在我工作時，有一個自稱是為用戶換廚房臺面來量尺寸的陌生人來敲門，請求開門，由于事先用戶沒有提前溝通這件事情，所以為了用戶家的安全，我考慮再三，好事沒有開門，直至我用戶聯(lián)系上之后，我才開門讓此人進(jìn)屋，雖然那天我走的晚了一些，但我無怨無悔。畢竟從事服務(wù)行業(yè)，就是要把用戶家的事當(dāng)自己家的事情處理，盡職盡責(zé)的干好。工作中處處為用戶著想，要讓自己的辛勤勞動不付之東流，用勞動成果換取用戶的滿意笑容。
家政工作都是一些平凡瑣碎的家務(wù)活，不需要太多的技術(shù)，但需要方法和誠意，只要用心去做，都能做好。
在下一年的工作中，我會繼續(xù)努力，不斷的學(xué)習(xí)進(jìn)步，積累經(jīng)驗，吸取教訓(xùn)，提高自己的工作質(zhì)量。
總之，不管干什么工種，都要恪守其職業(yè)道德，做到干一行，愛一行，精一行，做到問心無愧，對得起自己的良知。
篇三：
我是五星家政公司的一名員工，我叫***。今年有幸被公司評為優(yōu)秀員工，我非常高興，我的工作能得到顧客和公司老師的好評，這要感謝我們有一個了不起的帶頭人羅老師。
想當(dāng)初，我們這些農(nóng)村婦女，沒有文化，沒有特長，很難找到合適自己的工作，是羅老師的公司接受了我們，是她把我們組織起來，從做人、做事、做細(xì)節(jié)對我們進(jìn)行了完整的培訓(xùn)，使我們這些人也和白領(lǐng)一樣，有一個好的工作環(huán)境，也有自己的休假，同時也有一份不錯的收入，也使我們從新找到了自信，我們能服務(wù)社會，社會也很需要我們這些人，這些年我們的工資一年比一年高，我們很開心，同時我們也感到顧客在給我們加工資時，也給我們提出了更高的要求，這就需要我們做好本職工作，學(xué)會與不同服務(wù)對象溝通，了解他們的心里，對他們要有愛心，有奉獻(xiàn)精神，常聽聽他們的建議，不斷的學(xué)習(xí)，提高自己，跟客戶把關(guān)系搞好，這樣才能更好地服務(wù)他們，只要我們用心做事，顧客總有一天會為我們鼓掌，相信自己，我能把工作做好。
最后，讓我們在羅老師的領(lǐng)導(dǎo)下，心存感恩，勤暖萬家，將我們五星精神送到千家萬戶，在這里我也祝愿我們的公司越辦越好，也祝愿我們每個家政員工作順利，笑口常開。
學(xué)家政心得體會篇十四
第一段：引言（介紹家政課的背景，對其重要性進(jìn)行論述）。
家政課是一門有著重要意義的課程，它旨在幫助學(xué)生掌握家庭生活所需的各種基本技能，包括烹飪、清潔、衣物護(hù)理等等。通過這門課程，學(xué)生將學(xué)到如何維持一個舒適、干凈并具有活力的家庭環(huán)境，這對他們成為未來獨(dú)立的社會成員至關(guān)重要。在我參加了這門課程之后，我深深地意識到家政課的重要性，并從中收獲了許多寶貴的經(jīng)驗和知識。
第二段：對烹飪技能的理解和提高。
在家政課中，我們學(xué)習(xí)了許多烹飪技能，包括食材的選擇、切割和調(diào)味等。在實踐中，我意識到健康飲食的重要性，并學(xué)會了合理搭配食材，使菜肴更加美味和均衡。同時，我也學(xué)會了如何平衡時間和精力，提高效率，并做出更加符合口味的菜肴。這些技能不僅對我的個人生活有益，也是我未來獨(dú)立生活的重要基礎(chǔ)。
第三段：家務(wù)管理的重要性和技巧。
除了烹飪，家政課還教會了我很多家務(wù)管理的技巧。我學(xué)會了制定合理的家務(wù)計劃，并根據(jù)重要性和緊迫性優(yōu)先安排任務(wù)。我學(xué)會了如何高效地打掃房間，保持衛(wèi)生，并學(xué)會了清理和維護(hù)家電。這些技能在我日常生活中非常實用，讓我能夠更好地管理我的家庭環(huán)境。更重要的是，這些技能使我意識到家務(wù)不只是女性的責(zé)任，而是全家人的共同事務(wù)，每個家庭成員都應(yīng)承擔(dān)起自己的責(zé)任。
第四段：了解生活中的財務(wù)管理。
家政課不僅教會了我如何管理家務(wù)，還教會了我如何管理財務(wù)。通過學(xué)習(xí)家庭預(yù)算和消費(fèi)計劃，我明白了財務(wù)管理的重要性。我學(xué)會了如何合理規(guī)劃開支，避免過度消費(fèi)，并為未來做好儲蓄準(zhǔn)備。這些知識和技能對于我未來獨(dú)立生活非常有用，讓我能夠更好地掌控自己的經(jīng)濟(jì)狀況。
第五段：家政課對我未來的影響和展望。
通過家政課的學(xué)習(xí)和實踐，我懂得了家庭責(zé)任和自理能力的重要性，并從中獲得了許多實用的技能和知識。我相信，這些經(jīng)驗和體會將對我未來的事業(yè)和生活產(chǎn)生積極的影響。我將會把這些技能應(yīng)用到我的日常生活中，并將它們傳遞給我的家人和朋友。同時，我也希望未來的學(xué)校能夠加強(qiáng)家政課的教育，讓更多的學(xué)生認(rèn)識到它的重要性，并為未來的社會做出更多的貢獻(xiàn)。
總結(jié)：
家政課是一門幫助學(xué)生掌握家庭生活所需技能的重要課程。我在家政課中學(xué)習(xí)了烹飪技能、家務(wù)管理技巧以及財務(wù)管理等等。這些知識和技能將對我未來的獨(dú)立生活產(chǎn)生積極的影響。通過這門課程，我了解到家務(wù)不只是女性的責(zé)任，而是全家人的共同事務(wù)。我將把所學(xué)應(yīng)用到我的日常生活中，并將其傳遞給他人。希望未來的學(xué)校能加強(qiáng)家政課的教育，讓更多的學(xué)生從中受益，并為社會做出貢獻(xiàn)。
學(xué)家政心得體會篇十五
南粵地區(qū)包括廣東、廣西、香港和澳門，是中國家政行業(yè)較為發(fā)達(dá)的地區(qū)之一。南粵家政行業(yè)的興起和發(fā)展，與當(dāng)?shù)亟?jīng)濟(jì)和文化環(huán)境密不可分。家政服務(wù)不僅給人們帶來了實際的幫助，更是體現(xiàn)了一種家庭和社會責(zé)任。
缺乏對家政行業(yè)的了解，許多人往往認(rèn)為，家政服務(wù)是一項低端和簡單的工作。但事實上，南粵家政行業(yè)擁有卓越的專業(yè)性和服務(wù)水平。家政服務(wù)人員在行動中充分體現(xiàn)出高效、貼心和周到的服務(wù)態(tài)度。此外，南粵地區(qū)的家政服務(wù)領(lǐng)域，門檻相對較高，服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)也更加規(guī)范，并擁有更加完善的培訓(xùn)、管理和服務(wù)模式。
第三段：南粵家政的挑戰(zhàn)和應(yīng)對策略。
雖然南粵家政行業(yè)發(fā)展得較為穩(wěn)健，但隨著社會和經(jīng)濟(jì)的變化，家政服務(wù)行業(yè)也面臨新的挑戰(zhàn)。比如，家政服務(wù)的人力成本不斷上漲，市場競爭加劇，多元化的家政服務(wù)需求逐漸增多等。針對這些問題，目前南粵家政行業(yè)正在我們發(fā)展模式、優(yōu)化服務(wù)、提高服務(wù)質(zhì)量和提高服務(wù)水平等方面加強(qiáng)改革和創(chuàng)新。
作為一名家政服務(wù)人員，我深深體會到，家政服務(wù)工作的本質(zhì)是傳遞溫暖和關(guān)愛。家政服務(wù)不只是為了完成一項任務(wù)，更是為了幫助客戶解決實際問題和貼近生活需求。家政服務(wù)行業(yè)也需要更多的創(chuàng)新和變革，在增強(qiáng)客戶體驗、提升服務(wù)質(zhì)量等方面不斷挑戰(zhàn)和進(jìn)步。
隨著人們對生活質(zhì)量的要求提高，家政服務(wù)將成為重要生活品質(zhì)的一部分，逐步成為有利于全社會發(fā)展的重要產(chǎn)業(yè)之一。南粵家政行業(yè)也會面臨更多的機(jī)遇和挑戰(zhàn)。對此，我們需要發(fā)揮自主創(chuàng)新和服務(wù)優(yōu)勢，通過不斷的學(xué)習(xí)和持續(xù)的精益求精，為客戶提供更加適合和符合市場需求的家政服務(wù)，推動行業(yè)發(fā)展和社會進(jìn)步。
學(xué)家政心得體會篇十六
家政課是我們學(xué)校開設(shè)的一門實用性課程，通過學(xué)習(xí)家政知識和技巧，我們可以提高自己的生活質(zhì)量和生活技能。經(jīng)過一學(xué)期的學(xué)習(xí)，我深深體會到家政課的重要性，并從中獲得了許多寶貴的經(jīng)驗和啟示。
第二段：學(xué)習(xí)到的生活技能。
通過家政課，我學(xué)到了很多實用的生活技能。比如，我學(xué)會了簡單的烹飪技巧，現(xiàn)在我可以獨(dú)立為自己做一頓簡單但營養(yǎng)豐富的飯菜。我還學(xué)會了家庭清潔和整理技巧，現(xiàn)在我可以獨(dú)立完成家里的打掃和整理工作。此外，我還學(xué)到了如何有效管理時間和金錢等重要的生活技能。這些技能對我今后的生活將起到很大的幫助。
第三段：培養(yǎng)了的良好習(xí)慣。
參加家政課還讓我養(yǎng)成了許多良好的生活習(xí)慣。在課堂上，老師要求我們按時到課，并且要求穿整潔的校服。通過這些要求，我養(yǎng)成了守時守規(guī)的習(xí)慣，從而提高了自己的紀(jì)律性。同時，在家務(wù)勞動時間，老師要求我們認(rèn)真投入，并始終保持干凈整潔的環(huán)境。通過這樣的要求，我也培養(yǎng)了積極主動并注重整潔的習(xí)慣。這些習(xí)慣對于我的個人發(fā)展非常重要。
第四段：增強(qiáng)了責(zé)任心和團(tuán)隊合作精神。
在家政課中，我們經(jīng)常要分組合作完成一些家務(wù)勞動任務(wù)。這鍛煉了我們的團(tuán)隊合作精神，并幫助我們更好地理解責(zé)任的重要性。我在團(tuán)隊合作中學(xué)會了尊重他人、聽取他人意見和協(xié)商解決問題。這些經(jīng)驗不僅在家政課中有著重要意義，而且在我們今后的生活和工作中也會起到很大的作用。
第五段：總結(jié)。
總的來說，家政課為我們提供了一個學(xué)習(xí)和成長的平臺，通過學(xué)習(xí)家政知識和技巧，我們可以提高自己的生活質(zhì)量和生活技能。在學(xué)習(xí)過程中，我們不僅學(xué)到了很多實用的生活技能，而且培養(yǎng)了良好的生活習(xí)慣，增強(qiáng)了責(zé)任心和團(tuán)隊合作精神。我相信這些經(jīng)驗和習(xí)慣將對我未來的發(fā)展起到積極的影響。因此，我將繼續(xù)努力學(xué)習(xí)家政知識，不斷提升自己的生活能力，迎接未來的挑戰(zhàn)。
學(xué)家政心得體會篇十七
第一段：引言（150字）。
家政是一門需要細(xì)心、耐心和智慧的職業(yè)。作為家政從業(yè)者，我有幸能夠親身感受到家政工作的艱辛和樂趣。在這段時間內(nèi)，我不僅培養(yǎng)了工作技能，也取得了寶貴的心得體會。在本文中，我將分享一些我在家政工作中領(lǐng)悟到的經(jīng)驗和體會。
第二段：細(xì)心是家政工作的關(guān)鍵（250字）。
在家政工作中，細(xì)心是必不可少的。家務(wù)瑣事雖然看似簡單，但細(xì)心才能保證每個環(huán)節(jié)都做到位。比如，在清潔時，只有細(xì)心觀察環(huán)境，才能找出隱藏的污漬并做出合適的處理。另外，在照顧孩子時，細(xì)心觀察他們的行為和表情，能夠及時發(fā)現(xiàn)身體不適或情緒波動，以便采取相應(yīng)的措施。細(xì)心不僅可以提高工作的效率，而且還能為客戶提供更好的服務(wù)。
第三段：耐心是家政工作的必備品質(zhì)（250字）。
家政工作常常需要長時間的傾聽和溝通。在照顧老人時，他們可能需要訴說自己的痛苦和孤獨(dú)。作為家政從業(yè)者，我們需要用耐心和關(guān)愛去傾聽，給予他們心靈上的安慰。此外，在照顧小孩時，耐心同樣重要。小孩可能會為了一些小事情而大發(fā)脾氣，但我們需要耐心引導(dǎo)他們，理解他們的需求。只有有耐心，我們才能贏得客戶的信任和滿意，為他們提供高質(zhì)量的服務(wù)。
第四段：智慧在家政中發(fā)揮著重要作用（250字）。
家政工作并不僅僅是簡單的做事，還需要運(yùn)用智慧。在處理家庭糾紛時，我們需要冷靜下來，尋找解決問題的最佳方案。有時，在照顧孩子時，我們需要用一些有趣、有教育意義的游戲方法來吸引他們的注意力，幫助他們學(xué)習(xí)和成長。此外，我們還需要運(yùn)用智慧來面對突發(fā)事件，比如意外事故或自然災(zāi)害。智慧的運(yùn)用能夠幫助我們更好地應(yīng)對各種挑戰(zhàn)，保障家庭的安全和安寧。
第五段：感悟與總結(jié)（300字）。
通過在家政工作中的經(jīng)驗，我學(xué)到了很多。首先，我明白了家政工作需要付出更多的耐心，對待每個家庭成員都要有愛心和關(guān)懷。同時，我認(rèn)識到細(xì)心是完美服務(wù)的基礎(chǔ)。只有細(xì)心觀察，才能發(fā)現(xiàn)并解決問題。此外，智慧是提高家政服務(wù)質(zhì)量不可或缺的品質(zhì)，它幫助我們做出最好的決策和應(yīng)對各種挑戰(zhàn)?？偠灾?，家政工作是一項充滿挑戰(zhàn)和樂趣的職業(yè)，只有用心去體會，才能學(xué)到更多的經(jīng)驗和心得。
總結(jié)：通過在家政工作中的實踐，我深刻體悟到了細(xì)心、耐心和智慧在家政工作中的重要性。這些品質(zhì)不僅提高了我自身的能力，還為客戶提供了更好的服務(wù)。我將繼續(xù)努力學(xué)習(xí)和探索，為家政行業(yè)的發(fā)展貢獻(xiàn)自己的力量。
學(xué)家政心得體會篇十八
精選范文:家政服務(wù)心得體會(共2篇)我是巾幗家政的一名家政服務(wù)員，來自廣西，xx年在江西一家工廠上班，我覺的工廠的工作已經(jīng)不適合我的年齡了，xx年開始我從事家政服務(wù)工作，三年多的家政服務(wù)工作經(jīng)驗，使我開闊了眼界，增長了不少知識，從事家政的點(diǎn)滴體會與感受讓我悟出來許多道理。
三年多的家政工作，使我積累了一定的工作經(jīng)驗，回首往事，我的最大感受就是我們的工作看起來普普通通，說起來簡簡單單，可實際上關(guān)系著雇主的和諧與快樂。要真正做好這份工作，一定要按雇主的意愿行事，主觀意識不能太強(qiáng)，要盡快熟悉了解雇主的生活習(xí)慣，飲食口味，愛好起居，作息時間，生活用品的擺放等。我們不但要擺正自己的位置，更要注意禮節(jié)，雇主的吩咐和交待的事要記清，不能不懂裝懂，做事有有條有理，不丟三落四，時刻注意安全問題。對老人和孩子做到無微不至的關(guān)懷和照顧。做家務(wù)時開動腦筋，眼里有活，發(fā)揮自己的智慧，不斷提高家政技能。時刻保持著良好的心態(tài)，只有愛崗敬業(yè)，把雇主的事當(dāng)自己的事，才能真正的把家政工作做的讓你服務(wù)的對象滿意。
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有一個念頭，用自己的愛心，把雇主家當(dāng)做自己的家?？蛻羰堑氐赖哪戏饺?，而我是一個廣西農(nóng)村人，生活習(xí)慣有很大差異。雇主吃不慣我做的飯菜，每次做飯老人就搬張登子座在廚房門口給我指導(dǎo)。在用戶的指導(dǎo)下，我的廚藝大有提高，有時在飯桌上開玩笑說，“周姐可以與大廚媲美了?！爆F(xiàn)每年回家過節(jié)，家里來親戚，我都能做一大桌子菜了招待，親戚朋友贊不絕口，我聽了心里美滋滋的。
我是巾幗家政的一名家政服務(wù)員，來自廣西，xx年在江西一家工廠上班，我覺的工廠的工作已經(jīng)不適合我的年齡了，xx年開始我從事家政服務(wù)工作，三年多的家政服務(wù)工作經(jīng)驗，使我開闊了眼界，增長了不少知識，從事家政的點(diǎn)滴體會與感受讓我悟出來許多道理。
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三年多的家政工作，使我積累了一定的工作經(jīng)驗，回首往事，我的最大感受就是我們的工作看起來普普通通，說起來簡簡單單，可實際上關(guān)系著雇主的和諧與快樂。要真正做好這份工作，一定要按雇主的意愿行事，主觀意識不能太強(qiáng)，要盡快熟悉了解雇主的生活習(xí)慣，飲食口味，愛好起居，作息時間，生活用品的擺放等。我們不但要擺正自己的位置，更要注意禮節(jié)，雇主的吩咐和交待的事要記清，不能不懂裝懂，做事有有條有理，不丟三落四，時刻注意安全問題。對老人和孩子做到無微不至的關(guān)懷和照顧。做家務(wù)時開動腦筋，眼里有活，發(fā)揮自己的智慧，不斷提高家政技能。時刻保持著良好的心態(tài)，只有愛崗敬業(yè)，把雇主的事當(dāng)自己的事，才能真正的把家政工作做的讓你服務(wù)的對象滿意。
記得。
其他行業(yè)轉(zhuǎn)崗人員，通對他（她）們進(jìn)行家政服務(wù)課程培訓(xùn)，使他（她）們能更好的再就業(yè)，同時也通過開展“家政服務(wù)工程”提高廣大家政人員的從業(yè)素質(zhì)，規(guī)范家政服務(wù)市場。今年我處培訓(xùn)班共培訓(xùn)家政人員***名，培訓(xùn)合格率在***%以上，上崗率在**%，得到了廣大用戶的好評。
一、家政人員培訓(xùn)情況。
（一）家政市場現(xiàn)狀。
當(dāng)前，家政服務(wù)行業(yè)的現(xiàn)狀是：家政服務(wù)不規(guī)范、從業(yè)人員素質(zhì)參差不齊，不少家庭的家政服務(wù)需求難以得到滿足。究其主要原因：從業(yè)人員素質(zhì)低、家政服務(wù)行業(yè)管理不規(guī)范是主要問題。目前，全市有**萬家政服務(wù)從業(yè)人員，90%是農(nóng)民工，大部分人的文化水平都在初中以下。再加上由于缺乏行業(yè)規(guī)范，不少家政中介公司推薦的保姆都不能勝任本職工作，很多家政或中介公司在未弄清楚保姆真實身份、健康狀況、家政服務(wù)熟練程度的情況下，讓保姆匆忙上陣，導(dǎo)致出現(xiàn)家政服務(wù)中介市場缺乏有效監(jiān)管、從業(yè)人員缺乏技能素質(zhì)等問題。
（二）家政從業(yè)人員特點(diǎn)。
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(三)開展家政技能培訓(xùn)。
針對家政從業(yè)人員的上述特點(diǎn)：我們對其進(jìn)行家政技能培訓(xùn)。一、培訓(xùn)內(nèi)容主要包括家政服務(wù)的職業(yè)道德、禮儀習(xí)俗、家庭清潔、烹飪、花卉寵物養(yǎng)護(hù)、老幼家庭護(hù)理等知識和技能。同時，可根據(jù)市場需求劃分為一般家政服務(wù)、育嬰師、養(yǎng)老護(hù)理專業(yè)。二、家政服務(wù)初級培訓(xùn)課時不少于150個，其中集中培訓(xùn)課時不少于80個，自學(xué)課時不少于70個。三、培訓(xùn)結(jié)束后，將進(jìn)行理論考試和技能操作考核。兩項均采用百分制，成績均為60分以上者合格。
四、家政工程培訓(xùn)，采取工會和符合條件的大型家政服務(wù)企業(yè)自主培訓(xùn)兩種形式。每位家政服務(wù)員培訓(xùn)費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)在1300元左右。在整個培訓(xùn)過程中經(jīng)培訓(xùn)的家政人員要簽訂就業(yè)協(xié)議。
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五、成績測試合格者，我們將對她們進(jìn)行崗位推薦，幫助她們找到合適的工作。
二、學(xué)員培訓(xùn)工作。
（一）豐富授課內(nèi)容。
按照上級單位要求，針對就業(yè)需求和學(xué)員要求，開設(shè)必修課和選修課兩部分課程，必修課為《職業(yè)道德》、《勞動法常識》和有關(guān)的再就業(yè)優(yōu)惠政策；選修課包括家政服務(wù)的多項技能培訓(xùn)，主要有：中老年人家庭護(hù)理、科學(xué)看護(hù)嬰幼兒、如何當(dāng)好月嫂、家庭保潔、鐘點(diǎn)工及疏通下水道等。今年我們又新增擇業(yè)觀教育、服務(wù)禮儀、社交禮儀等課程，圍繞"家"字做文章，不斷豐富授課內(nèi)容，聘請專家授課，采取集中培訓(xùn)為主，自學(xué)、參觀相結(jié)合的方式，培養(yǎng)出一批懂家政知識、知家政禮儀、能家政服務(wù)、長家政技能的月嫂、宴嫂、護(hù)嫂、潔嫂、廚嫂。
（二）培訓(xùn)形式靈活豐富。
為使參加培訓(xùn)的學(xué)員真正學(xué)到一技之長，立足社會、找到適。
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合，把培訓(xùn)時課堂上老師講的知識與實際操作相結(jié)合，以便牢固掌握，避免"紙上談兵"的培訓(xùn)方式；三是集中授課與自學(xué)交流相結(jié)合，使學(xué)員更好地把教師傳授的知識穩(wěn)固掌握，給其自學(xué)交流的機(jī)會，讓他們互相學(xué)習(xí)，取長補(bǔ)短。
(三)提升素質(zhì)，培訓(xùn)常態(tài)化。
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女，通過走訪用戶,市場調(diào)查等方式,及時加強(qiáng)崗中培訓(xùn)，不斷提升她們的業(yè)務(wù)素質(zhì)和服務(wù)水平。二是開展特色技能培訓(xùn)，開展了“月嫂”、“老年護(hù)理”、“居室保潔”等各類培訓(xùn)，打造出受市場歡迎的“月嫂”、“護(hù)老”和”保潔”家政服務(wù)人員。
（四）家政培訓(xùn)人員技能考核。
在家政人員培訓(xùn)工作完成后，對學(xué)員進(jìn)行結(jié)業(yè)考試，考試將進(jìn)行理論考試和技能操作考核。兩項均采用百分制，兩項成績均為60分以上者為合格，今年，家政人員測試情況良好，合格率達(dá)到95%以上，對于不合格者，培訓(xùn)中心準(zhǔn)備對其進(jìn)行二次培訓(xùn)，盡快讓她們提高自身能力，通過考核。
三、推薦家政人員就業(yè)。
今年，對于技能考核通過的家政培訓(xùn)人員，我們?yōu)槠渎?lián)系工作，主要是社區(qū)家庭、公司保結(jié)方面，截至目前，共有***名家政人員成功上崗，上崗率在**%，客戶滿意率在**%，通過我們的努力，使這些經(jīng)過嚴(yán)格培訓(xùn)的家政人員能夠有機(jī)會服務(wù)于社會、服務(wù)于大眾。同時我們還做了以下工作：
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1、在學(xué)員結(jié)業(yè)時，組織學(xué)員到衛(wèi)生檢疫部門進(jìn)行體檢并辦理《健康證》，做到持《健康證》上崗。并為其配備相關(guān)上崗證件。
2、為方便市民了解家政服務(wù)行業(yè)從業(yè)人員培訓(xùn)和就業(yè)登記情況，我們將家政人員的個人信息放在網(wǎng)上，方便市民查詢。
3、我們將與用人單位簽訂勞動合同并到勞動部門登記，切實保障家政人員的合法權(quán)益不受到侵害。
四、工作不足和下一步工作計劃。
（一）工作不足。
今年，我們在家政人員培訓(xùn)工作上取得了好的成績，但是就目前實際工作來講，還是有一些不足之處：
（一）部分農(nóng)村婦女安于現(xiàn)狀，存在陳舊落后思想。部分農(nóng)村婦女思想陳舊落后，不敢走出家門。她們見識不多、不廣，思想不夠解放，囿于農(nóng)村的小天地，缺乏自信心，害怕競爭，不愿走出家門。觀念保守，不愿做“服侍人”的工作。滿足于“有吃有穿，有房子住，吃菜不用買”的現(xiàn)狀。
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（二）培訓(xùn)周期長，培訓(xùn)人員供不應(yīng)求。目前，市場家政人員需求量是供不應(yīng)求，市場目前需要從業(yè)素質(zhì)高的家政人員，從我們這里經(jīng)過培訓(xùn)的家政人員畢業(yè)后，很快就被用人單位招去，家政人員數(shù)量根不上去，主要原因在于，家政人員在初期時，文化低，底子薄，培訓(xùn)周期長，以政于出現(xiàn)目前這種供不應(yīng)求的局面。
（二）解決辦法。
1、加大宣傳。利用電視、報紙、網(wǎng)絡(luò)等媒體進(jìn)行大力宣傳，營造輿論氛圍；發(fā)放宣傳材料，在城市社區(qū)和農(nóng)民工輸出聚集的農(nóng)村發(fā)放宣傳單，動員下崗失業(yè)人員、農(nóng)民工從事家政服務(wù)。使廣大農(nóng)村人員轉(zhuǎn)變思想、轉(zhuǎn)變觀念。
黃岡市婦聯(lián)紅土地家政服務(wù)公司自2003年成立以來，始終堅。
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持以人為本、誠信。
及時掌握情況，發(fā)現(xiàn)問題，妥善處理；三是必須由公司統(tǒng)一發(fā)放工資，每月底按照工資基本工資、提成規(guī)定、獎勵制度、懲罰制度、賠償制度、考勤制度等相關(guān)規(guī)定，按時定額發(fā)放工資，不拖欠，不克扣，保證員工待遇。
2、加大投入，設(shè)施現(xiàn)代化。先進(jìn)的服務(wù)設(shè)施是紅土地家政公司一流服務(wù)品質(zhì)的支撐。近幾年來，公司投入幾十萬元，引進(jìn)了一批家政保潔服務(wù)的新設(shè)備、新工藝，新材料，有先進(jìn)的石材、木地板保養(yǎng)翻新打蠟拋光晶面處理設(shè)備，有先進(jìn)的布藝清洗設(shè)備，有先進(jìn)的電梯維護(hù)保養(yǎng)設(shè)施，為各部門配備了電腦。去年，為了更好的服務(wù)社會公眾，為社會公眾提供服務(wù)信息服務(wù)，拓寬面向公眾的平臺和橋梁，我們又開通了紅土地家政服務(wù)網(wǎng)站，為客戶提供更詳細(xì)、更豐富、更及時的信息，及時掌握客戶所需，所求。
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主創(chuàng)業(yè)，組織了20余名家政服務(wù)員參加婦女syb創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)班，學(xué)習(xí)創(chuàng)業(yè)技能，其中10多名下崗失業(yè)婦女，成功走上了創(chuàng)業(yè)路。
4、開拓創(chuàng)新，經(jīng)營多元化。公司要成長，必須滿足客戶不斷增加的需求，立足市場需求開拓創(chuàng)新。目前，紅土地家政公司為企事業(yè)單位和家庭提供20多項服務(wù)，業(yè)務(wù)主要涵蓋三個層面：一是簡單勞務(wù)型，如家庭保潔，護(hù)理員等；二是專業(yè)保潔型，如承接單位外墻清洗、空調(diào)養(yǎng)護(hù)、大樓整體保潔等；三是中介服務(wù)型，如月嫂、保姆、家教、婚介，房介等中介服務(wù)。紅土地家政服務(wù)公司總是能在新的服務(wù)需求來臨之前發(fā)現(xiàn)并很好地把握住機(jī)遇，在服務(wù)客戶的同時發(fā)展壯大自己。在工作中我們堅持做到：
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司保潔員上門服務(wù)。這樣，接受過免費(fèi)服務(wù)的顧客，都成了紅土地家政公司的長期客戶。二是利用資源，優(yōu)質(zhì)服務(wù)，贏得客戶。紅土地家政服務(wù)公司利用市婦聯(lián)資源優(yōu)勢，在節(jié)假日為相關(guān)單位和個人免費(fèi)做一次家庭保潔。優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)和一流的服務(wù)設(shè)備贏得了廣大領(lǐng)導(dǎo)干部群眾的一致好評和贊譽(yù)，也為公司贏得了一大批長期客戶。三是參與活動，樹立形象，贏得客戶。公司積極參與市婦聯(lián)組織開展的“巾幗保潔服務(wù)隊”、“節(jié)能減排進(jìn)家庭”等適合家政員工參與的活動，在活動中員工們展示了風(fēng)采，樹立了形象，擴(kuò)大公司的社會影響力，也為公司帶來了源源不斷的客源。
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單位鑒定了長期后勤保潔業(yè)務(wù)合同，負(fù)責(zé)各單位干部職工的家庭保潔和單位室內(nèi)外衛(wèi)生保潔工作。此項業(yè)務(wù)的開展，每年為公司增加業(yè)務(wù)收入20萬元。二是對接，公司與女企業(yè)家經(jīng)營的大東方餐飲服務(wù)中心、新世界賓館等多家餐飲服務(wù)行業(yè)進(jìn)行對接服務(wù)，為企業(yè)提供保潔服務(wù)，使更多的市民感受到紅土地家政的優(yōu)質(zhì)服務(wù)與企業(yè)形象。三是聯(lián)接，在服務(wù)中，我們做到大項目與小項目相聯(lián)接，從飯店、賓館、單位外墻的外墻清洗、電梯維護(hù)等大的服務(wù)項目到家教、婚介、房介、家庭保潔等小的服務(wù)項目，都做到持之以恒，精益求精。目前，紅土地家政公司在黃州城區(qū)20家同類公司中服務(wù)上乘，信譽(yù)卓著，占據(jù)了40%的業(yè)務(wù)市場份額。
（3）消費(fèi)模式創(chuàng)新化。紅土地家政服務(wù)公司大力創(chuàng)新消費(fèi)模式，推行會員制消費(fèi)，對加入的會員實行提供定期、定量、定點(diǎn)、定項的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。定期即固定服務(wù)期限；定量即固定服務(wù)數(shù)量，結(jié)合服務(wù)項目提供固定的服務(wù)次數(shù)；定點(diǎn)即固定服務(wù)地點(diǎn)；定項即固定服務(wù)項目。家政服務(wù)中心為每一位入會者建立會員登記卡，詳細(xì)記錄會員的基本情況。目前，公司現(xiàn)有個人消費(fèi)會員卡538戶,團(tuán)體消費(fèi)卡73戶,并有人數(shù)增加之趨勢。下一步市婦聯(lián)將在全市婦聯(lián)系統(tǒng)創(chuàng)辦的家政服務(wù)公司中推廣這一消費(fèi)模式。
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5、注重信譽(yù)，工作品牌化。誠信是企業(yè)立足之本，質(zhì)量是企業(yè)生命。幾年來，紅土地家政公司一直秉承便民、利民的服務(wù)方針，服務(wù)千家萬戶，讓更多的用戶享受到誠信、規(guī)范的服務(wù)。在員工做保潔時如有不小心損壞客戶家中的物品時，公司除了照價賠償之外，還專門派部門經(jīng)理主動上門，誠懇的向客戶道歉。有一次我公司員工為客戶做廚房保潔時，不小心弄壞了客戶的抽油煙機(jī)，雖然客戶表示抽油煙機(jī)本身已老舊，不用賠償，堅決不肯收公司的賠償金。但公司知道后，立刻買來了新抽油煙，部門經(jīng)理和員工冒近40度的高溫將新抽油煙送到客戶家中，客戶深受感動，當(dāng)時就與家政公司簽定了續(xù)簽了長期服務(wù)合同。公司守信服務(wù)的理念，深受用戶的好評，贏得了客戶。
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學(xué)家政心得體會篇十九
近年來，隨著社會的發(fā)展和人們生活水平的提高，家政服務(wù)行業(yè)迅猛發(fā)展。為了提高家庭管理和服務(wù)能力，我報名參加了學(xué)校開設(shè)的家政班。在這個班級里，我收獲頗豐，不僅學(xué)到了一些實用的技能，還培養(yǎng)了品質(zhì)和態(tài)度方面的素養(yǎng)。通過這段時間的學(xué)習(xí)和實踐，我深刻體會到了家政工作的意義和重要性，下面我將從多個方面來談?wù)勎以诩艺嘀械男牡皿w會。
首先，家政班讓我掌握了一些實用的技能。作為一個家庭成員，每個人都應(yīng)該具備一定的家務(wù)能力，而家政班就是為了提高我們的家務(wù)技能而設(shè)立的。在課程中，我學(xué)會了如何正確地掃地、拖地、洗衣、擦窗等家務(wù)勞動，掌握了一些簡單而實用的廚房技巧，如切菜、炒菜等。這些技能讓我在家庭生活中更加得心應(yīng)手，也讓我養(yǎng)成了愛干凈、整潔的好習(xí)慣。
其次，家政班培養(yǎng)了我良好的服務(wù)意識和習(xí)慣。在家政服務(wù)過程中，以把握人物相處的技巧為核心，進(jìn)一步培養(yǎng)了我的待人接物能力和職業(yè)精神。我們經(jīng)常模擬各種家庭服務(wù)場景，如迎賓、服務(wù)、送客等，在這過程中，我學(xué)會了如何細(xì)致入微地為他人提供服務(wù)。提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)不僅需要技巧，更需要真誠和耐心。通過與老師和同學(xué)的互動和合作，我的服務(wù)態(tài)度也得到了很大的改善。
再次，家政班讓我認(rèn)識到了家政工作的意義和重要性。在過去，家政工作常常被人們忽視甚至歧視，認(rèn)為這只是低賤、低能的勞動。然而，在家政班的學(xué)習(xí)中，我逐漸明白了家政工作的意義所在。家政服務(wù)員不僅是家庭的管家、清潔員，更是居家生活的組織者和協(xié)調(diào)者，承擔(dān)著許多重要的職責(zé)。正因為有了家政服務(wù)員的辛勤工作，家庭成員才能安心、舒適地生活。家政工作是為了讓家庭更加和諧、溫暖，它是為他人服務(wù)、為社會服務(wù)的崇高職業(yè)。
最后，家政班讓我形成了團(tuán)隊合作的意識。在家政服務(wù)中，尤其是大事小情的處理，一定要做好統(tǒng)籌規(guī)劃，要有團(tuán)隊意識，才能更好地完成任務(wù)。而在家政班中，我們經(jīng)常進(jìn)行小組合作，通過分工合作完成各種任務(wù)，鍛煉了我們的團(tuán)隊協(xié)作能力。通過與同學(xué)共同努力解決問題，我不僅學(xué)到了很多，還培養(yǎng)了對他人的傾聽與尊重，懂得了與人合作、和諧相處的重要性。
綜上所述，家政班讓我獲益匪淺。學(xué)習(xí)實用的家務(wù)技能，培養(yǎng)良好的服務(wù)意識和習(xí)慣，認(rèn)識到家政工作的意義和重要性，形成團(tuán)隊合作的意識，這些都讓我從家政班中受益良多。我相信，通過不斷努力學(xué)習(xí)和實踐，真正將這些知識和技能應(yīng)用到家庭管理和服務(wù)當(dāng)中，我一定能夠做出更大的成績，為家庭和社會做出更多的貢獻(xiàn)。
學(xué)家政心得體會篇二十
近年來，隨著人們生活水平的提高，家政服務(wù)行業(yè)也逐漸興起。為了能夠更好地應(yīng)對家庭生活中的瑣事，我報名參加了一次家政班培訓(xùn)。在這次班級培訓(xùn)中，我收獲頗多，不僅學(xué)到了實用的家政技巧，還體驗到了家政服務(wù)的意義。以下是我對家政班心得的總結(jié)和體會。
首先，家政班培訓(xùn)讓我學(xué)到了很多實用的家政技巧。在家政班上，我們學(xué)習(xí)了家庭清潔、衣物護(hù)理、烹飪技巧等各種實用技能。我記得有一次，我們學(xué)習(xí)了如何清潔家中的沙發(fā)。在以往，我總是覺得清洗沙發(fā)非常麻煩，難以徹底清潔。然而，在家政班上，老師給我們傳授了一些小竅門，比如用濕毛巾擦拭沙發(fā)面料的同時，用吸塵器對沙發(fā)底部進(jìn)行清潔，這樣可以更好地清除沙發(fā)中的灰塵和細(xì)菌。這樣的技巧讓我受益匪淺，使我在日常生活中更加得心應(yīng)手。
其次，家政班培訓(xùn)讓我體驗到了家政服務(wù)的意義。在班級培訓(xùn)中，我們進(jìn)行了一些社區(qū)實踐活動，比如為老人們送餐，為兒童家庭提供家政服務(wù)等。通過這些實踐活動，我深深感受到了家政服務(wù)對家庭和社會的重要性。家政服務(wù)可以幫助他人解決實際問題，提高生活質(zhì)量，同時也可以培養(yǎng)我們的責(zé)任心和關(guān)愛他人的能力。我記得在為一對忙碌的父母照看孩子時，我和他們相處得非常融洽，看到孩子開心地玩耍，我也感到非常幸福。這讓我更加堅定了將來從事家政服務(wù)的決心。
其次，家政班培訓(xùn)提高了我的綜合素質(zhì)。在家政班上，我不僅學(xué)到了技術(shù)和知識，也培養(yǎng)了解決問題的能力和溝通能力。比如在團(tuán)隊合作中，我們需要協(xié)商分工、共同解決問題，這提高了我的團(tuán)隊合作精神和組織能力。在與老師和同學(xué)的交流互動中，我學(xué)會了尊重他人的觀點(diǎn)，虛心接受別人的批評和建議，這提高了我的溝通能力和人際交往能力。這些綜合素質(zhì)的提升對我個人的發(fā)展非常有益。
然而，家政班培訓(xùn)也存在一些問題。首先，培訓(xùn)周期較短，只有一個月的時間。很多技能需要長時間的實踐和磨礪才能夠熟練掌握，一個月的培訓(xùn)時間遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠。其次，培訓(xùn)內(nèi)容相對集中，偏重于技術(shù)和實踐，缺乏理論和知識的深入探討。這導(dǎo)致我們對家政服務(wù)的認(rèn)識還相對淺薄，對工作中的一些問題處理不夠成熟。希望未來的家政班培訓(xùn)能夠進(jìn)一步完善，注重理論與實踐的結(jié)合，為學(xué)員提供更全面綜合的培訓(xùn)。
綜上所述，家政班培訓(xùn)讓我學(xué)到了實用的家政技巧，體驗了家政服務(wù)的意義，同時也提高了我的綜合素質(zhì)。然而，也應(yīng)該認(rèn)識到家政班培訓(xùn)還存在一些問題，需要進(jìn)一步改進(jìn)。希望在將來，家政班能夠更好地滿足學(xué)員的需求，為提高家政服務(wù)行業(yè)的發(fā)展作出更大的貢獻(xiàn)。
學(xué)家政心得體會篇一
xx年度，為貫徹落實《國務(wù)院關(guān)于做好當(dāng)前形勢下就業(yè)工作的通知》（國發(fā)〔xx〕4號）和《國務(wù)院辦公廳關(guān)于搞活流通擴(kuò)大消費(fèi)的意見》（國辦發(fā)〔xx〕134號）精神，我校根據(jù)《商務(wù)部、財政部、全國總工會決定從xx年開始實施“家政服務(wù)工程”》的文件，運(yùn)用財政資金支持開展家政服務(wù)人員培訓(xùn)、供需對接、從業(yè)保障等工作，扶持城鎮(zhèn)下崗失業(yè)人員、農(nóng)民工從事家政服務(wù)，進(jìn)一步促進(jìn)了家政服務(wù)就業(yè)，擴(kuò)大了家政服務(wù)消費(fèi)。這項工程作為改善民生、增加就業(yè)、擴(kuò)大內(nèi)需的一項緊迫而又長期的工作，不僅有利于促進(jìn)弱勢群體就業(yè)、緩解當(dāng)前就業(yè)壓力，而且對于滿足人民群眾日益增長的生活服務(wù)需求，解決家庭小型化、人口老齡化帶化的社會問題具有重要意義。
學(xué)家政心得體會篇二
學(xué)家政是將學(xué)術(shù)研究應(yīng)用到實際問題中，以促進(jìn)社會發(fā)展和進(jìn)步的一種學(xué)科。作為學(xué)家政的從業(yè)者，我深刻體會到了這門學(xué)科的重要性和獨(dú)特性。本文將圍繞學(xué)家政這一主題，探討學(xué)家政的意義、方法、挑戰(zhàn)、價值以及對個人的影響，并分享一些個人的體會和感悟。
首先，學(xué)家政的意義不僅在于解決實際問題，更在于對社會進(jìn)行反思和批判。學(xué)家政者需要站在學(xué)術(shù)的高度，通過對現(xiàn)實問題的深入分析和研究，提出科學(xué)有效的解決方案。學(xué)家政的獨(dú)特之處在于它不僅要理論與實踐相結(jié)合，還要注重解決問題的可行性和可持續(xù)性，為社會發(fā)展提供穩(wěn)定的支撐和引領(lǐng)。
其次，學(xué)家政的方法必須扎根于實踐，注重實證研究和實際操作。學(xué)家政者需要運(yùn)用豐富的理論知識與實踐經(jīng)驗，將學(xué)科的專業(yè)知識與實際問題結(jié)合起來，為政策制定者提供科學(xué)的建議與指導(dǎo)。此外，學(xué)家政需要持續(xù)不斷地學(xué)習(xí)和更新知識，緊跟社會變革和發(fā)展的步伐，以更好地應(yīng)對問題和挑戰(zhàn)。
然而，學(xué)家政也面臨著一些挑戰(zhàn)。首先，學(xué)家政需要與多個利益相關(guān)方進(jìn)行協(xié)作，需要克服各種利益沖突和權(quán)力游戲，確保自己的獨(dú)立性和公正性。同時，學(xué)家政的研究也面臨著實證數(shù)據(jù)的獲取和處理問題，需要運(yùn)用合適的科學(xué)方法和技術(shù)手段，確保研究的嚴(yán)謹(jǐn)性和可信度。另外，學(xué)家政也需要應(yīng)對社會的變化和不確定性，不斷調(diào)整研究方向和方法，以及與實際問題相匹配的時間表和進(jìn)程。
然而，學(xué)家政的價值無疑是不可忽視的。通過學(xué)家政的研究和實踐，可以為政策制定者提供科學(xué)的參考和建議，為社會發(fā)展和進(jìn)步提供智力支持和推動力。學(xué)家政的價值也體現(xiàn)在推動社會公正與公平，促進(jìn)社會的穩(wěn)定和和諧。此外，學(xué)家政的研究和成果還可以為學(xué)科的發(fā)展和傳承提供基礎(chǔ)和支撐，推動學(xué)科的創(chuàng)新與進(jìn)步。
作為學(xué)家政者，我深刻體會到學(xué)家政對個人的影響和成長。學(xué)家政需要不斷學(xué)習(xí)和進(jìn)步，不僅要具備豐富的專業(yè)知識和研究方法，還要具備敏銳的洞察力和批判思維。學(xué)家政需要跳出單一學(xué)科的視角，綜合運(yùn)用不同領(lǐng)域的知識和方法，充分發(fā)揮自己的專業(yè)優(yōu)勢和特長。此外，學(xué)家政還需要不斷增強(qiáng)自身的組織和溝通能力，與不同領(lǐng)域的相關(guān)人員進(jìn)行有效合作與協(xié)調(diào)。
學(xué)家政是一門獨(dú)特且有挑戰(zhàn)性的學(xué)科，它既需要豐富的理論知識與實踐經(jīng)驗，又需要敏銳的洞察力與批判思維。學(xué)家政的研究和實踐需要與現(xiàn)實問題相結(jié)合，提出切實可行的解決方案，促進(jìn)社會發(fā)展與進(jìn)步。作為學(xué)家政者，我們應(yīng)不斷學(xué)習(xí)和提升自己，為學(xué)科的發(fā)展和社會的進(jìn)步做出貢獻(xiàn)。通過這段時間的學(xué)習(xí)和實踐，我愈發(fā)堅信，學(xué)家政有著廣闊的發(fā)展空間和深遠(yuǎn)的影響力，我將繼續(xù)努力為學(xué)家政的研究和實踐做出貢獻(xiàn)！
學(xué)家政心得體會篇三
家政服務(wù)是現(xiàn)代快節(jié)奏社會中的一項重要需求，它為人們解決了廚房、衛(wèi)生間以及家庭清潔等日常瑣事，省去了大量的精力和時間。然而，家政服務(wù)也存在一些挑戰(zhàn)和問題，對于從事家政服務(wù)的人而言，他們需要具備一定的技能和經(jīng)驗，同時也需要具備良好的服務(wù)意識和溝通能力。在我多年的家政服務(wù)工作中，我積累了一些心得體會，下面將分享給大家。
首先，要做到細(xì)致入微。在做家政服務(wù)的工作中，細(xì)節(jié)決定成敗。有時候，客戶可能會對一些看似微不足道的小事情非常在意，比如每天打掃衛(wèi)生時是否都將廚房油煙機(jī)擦得干凈，或者每次洗衣服時是否都將衣物折疊整齊等。這些看似小問題的處理，將直接影響到客戶對我們工作的滿意度和信任感。因此，我們在做家政服務(wù)時要做到細(xì)致入微，盡力滿足客戶的需求和期望，讓他們感到盡心盡責(zé)的服務(wù)。
其次，要注重溝通與交流。在做家政服務(wù)時，我們經(jīng)常與客戶打交道，與他們共同生活在同一個空間里。因此，良好的溝通與交流能力顯得尤為重要。我們需要主動與客戶溝通，了解他們的生活習(xí)慣和喜好，并根據(jù)客戶的需求進(jìn)行工作安排。同時，我們也要注重與客戶之間的信任關(guān)系，積極主動地與客戶交流，及時解決問題和處理糾紛，提高客戶對我們的滿意度和信任感。只有通過良好的溝通和交流，我們才能更好地了解客戶的需求，提供更好的家政服務(wù)。
第三，要保持耐心與用心。家政服務(wù)工作常常是一項細(xì)致繁瑣的活兒，需要耐心和用心去完成。打掃衛(wèi)生、整理房間、做飯煮菜等工作都是需要我們耐心與用心的付出。有時候，在清潔過程中我們可能會遇到一些困難，比如清潔劑的揮發(fā)時間較長導(dǎo)致清潔效果不佳，或者家里的物品有一些特殊的清潔要求。這時候，我們就需要保持耐心，尋找解決方法，并傾注更多的心思和努力去完成工作。只有做到耐心與用心，我們才能做出滿意的家政服務(wù)。
第四，要時刻保持干凈衛(wèi)生的個人形象。作為家政服務(wù)人員，我們是直接接觸到客戶的家庭環(huán)境的，客戶對我們的工作會產(chǎn)生直接的影響。因此，我們要求自己時刻保持干凈整潔的個人形象，穿著整齊干凈的工作服，保持良好的衛(wèi)生習(xí)慣和儀容儀表。只有保持良好的個人形象，才能贏得客戶的信賴和滿意，提高自身的職業(yè)素質(zhì)和形象。
最后，要持續(xù)學(xué)習(xí)并不斷提高。作為家政服務(wù)人員，我們要不斷學(xué)習(xí)新知識和技能，不斷提高自己的素質(zhì)和能力。家政服務(wù)行業(yè)是一個多元化的行業(yè)，涉及的知識和技能非常廣泛，如烹飪、清潔、護(hù)理等。我們要持續(xù)學(xué)習(xí)相關(guān)知識和技能，并積極參加相關(guān)培訓(xùn)和學(xué)習(xí)機(jī)會，提高自己的專業(yè)素質(zhì)和服務(wù)水平。只有不斷提高，我們才能更好地適應(yīng)不同客戶的需求，提供更好的家政服務(wù)。
總之，做家政服務(wù)不僅僅是一份工作，更是一項需要耐心和用心的事業(yè)。我們要做到細(xì)致入微，注重溝通與交流，保持耐心與用心，時刻保持干凈衛(wèi)生的個人形象，持續(xù)學(xué)習(xí)并不斷提高。只有這樣我們才能成為一名優(yōu)秀的家政服務(wù)人員，為客戶提供更高質(zhì)量的家政服務(wù)，滿足客戶的需求和期望。
學(xué)家政心得體會篇四
隨著社會的發(fā)展，人們對學(xué)家政的需求也越來越高。作為從事學(xué)家政工作的一員，我深感責(zé)任重大。多年的學(xué)家政工作使我積累了一些心得與體會，下面將結(jié)合自身經(jīng)驗展開闡述。
首先，學(xué)家政的核心是為人民服務(wù)。作為學(xué)家政工作者，我們的首要任務(wù)就是為人民群眾提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。無論是在政務(wù)領(lǐng)域還是在學(xué)術(shù)領(lǐng)域，我們都要以人民的利益為重心，關(guān)注人民的需求，積極響應(yīng)人民的呼喚。只有將人民的需求作為工作的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，我們的工作才能得到人民的認(rèn)可與支持。
其次，學(xué)家政要堅持解決實際問題。學(xué)家政工作者應(yīng)當(dāng)不斷關(guān)注社會實踐中存在的問題，并通過研究和調(diào)研找到解決問題的辦法。我們不能僅僅滿足于理論上的研究，更要注重實踐，在實踐中檢驗和完善理論。只有堅持解決實際問題，我們才能為社會進(jìn)步作出積極的貢獻(xiàn)。
第三，學(xué)家政要堅持以科學(xué)的態(tài)度進(jìn)行研究。學(xué)家政是一門科學(xué)，研究學(xué)家政也是一門科學(xué)。我們在研究學(xué)家政的過程中要遵循科學(xué)的思維方式，用科學(xué)的方法進(jìn)行研究，做到嚴(yán)謹(jǐn)、客觀、真實。我們不能被個人的情感、觀點(diǎn)和利益所左右，要用科學(xué)的態(tài)度認(rèn)真對待每一個問題，努力尋求真理。只有堅持科學(xué)的態(tài)度，我們的研究才能具備實際意義和科學(xué)價值。
再者，學(xué)家政要堅持持之以恒的精神。學(xué)家政研究是一個系統(tǒng)性、復(fù)雜性的過程，需要長時間的積累和深入的思考。在研究學(xué)家政的過程中，我們可能會遇到挫折、瓶頸和困惑，但是我們要堅持下去，保持持之以恒的精神，不斷克服困難。只有持之以恒，我們才能真正做到學(xué)家政研究的深入和成果的豐富。
最后，學(xué)家政要堅持創(chuàng)新的精神。時代在發(fā)展，社會在變革，學(xué)家政研究也要與時俱進(jìn)，不斷創(chuàng)新。我們要密切關(guān)注社會的脈搏，關(guān)注學(xué)科的前沿動態(tài)，勇于面對挑戰(zhàn)，敢于突破常規(guī)，開拓創(chuàng)新思路，推動學(xué)家政研究不斷向前發(fā)展。只有不斷創(chuàng)新，我們才能在學(xué)家政領(lǐng)域中走在前列，為社會的進(jìn)步做出更大的貢獻(xiàn)。
綜上所述，作為學(xué)家政工作者，我們必須牢記為人民服務(wù)、解決實際問題、以科學(xué)態(tài)度研究、持之以恒和創(chuàng)新精神這五個重要方面的要求。只有在這些方面下功夫，我們才能真正做到學(xué)家政的專業(yè)化、科學(xué)化和高效化，為建設(shè)富強(qiáng)、民主、文明、和諧的社會主義國家做出更大的貢獻(xiàn)。
學(xué)家政心得體會篇五
家政是指在家庭中進(jìn)行各種家務(wù)工作的服務(wù)，如清潔衛(wèi)生、烹飪、洗衣等。作為一個家庭歡迎的服務(wù)員，我從事家政工作已有幾年的時間了。在這段時間里，我積累了一些做家政的心得體會，希望與大家分享。
首先，做好溝通和交流是非常重要的。尤其是當(dāng)我第一次接觸一個新家庭時，我會盡力與主人進(jìn)行開放的對話，以便更好地了解他們的需求和期望。通過問詢和傾聽，我能了解家庭成員對家政服務(wù)所期望的標(biāo)準(zhǔn)和要求。在日常工作中，我會主動與主人溝通，詢問他們對清潔和烹飪等方面的意見和建議，以便不斷提高工作質(zhì)量。
其次，專業(yè)知識和技能的不斷學(xué)習(xí)也是我在家政工作中的心得體會。在這行業(yè)中，專業(yè)知識和技能的掌握對于提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)至關(guān)重要。比如，在我的清潔工作中，我會了解不同的清潔劑和清潔工具的使用方法，并了解各種物品的清潔特點(diǎn)和需求。同時，我還通過學(xué)習(xí)烹飪書籍和參加烹飪培訓(xùn)課程來提高自己的烹飪技能。只有不斷學(xué)習(xí)和進(jìn)步，才能更好地滿足家庭成員的需求。
第三，積極主動和細(xì)心負(fù)責(zé)是在家政工作中的重要品質(zhì)。在家政工作中，我堅持積極主動地完成每一個任務(wù)，并盡力保持高質(zhì)量的工作。例如，在進(jìn)行清潔工作時，我會細(xì)致入微地清理每一個角落，確保家庭的環(huán)境清潔整潔。在進(jìn)行烹飪時，我會仔細(xì)準(zhǔn)備食材，注意火候和調(diào)料的搭配，為家庭成員提供美味可口的餐食。我相信只有細(xì)心負(fù)責(zé)，才能贏得家庭成員的信任和滿意。
第四，與家庭成員建立良好的關(guān)系也是我在家政工作中的一點(diǎn)心得。在與家庭成員相處的過程中，我會尊重他們的需求和生活習(xí)慣，注重細(xì)節(jié)，體貼入微。我會與家庭成員保持友好的互動，分享一些有趣的故事，讓家庭氛圍更加溫馨和諧。與家庭成員建立良好的關(guān)系，有助于提高工作的效率和質(zhì)量，并讓工作更加愉快和有意義。
最后，我認(rèn)為保持良好的工作態(tài)度和工作責(zé)任心也是非常重要的。在家政工作中，我努力保持積極向上的心態(tài)，對待每個任務(wù)都認(rèn)真負(fù)責(zé)。我相信只有真心對待工作，才能做到每天都有進(jìn)步。同時，我會時刻保持職業(yè)操守，保守家庭成員的私密信息，并時刻保持工作的機(jī)密性。這樣不僅能深受家庭成員的信任，也能擁有一份穩(wěn)定的工作。
總之，從事家政工作多年，我深深體會到溝通交流、專業(yè)技能的學(xué)習(xí)、積極主動、與家庭成員建立良好關(guān)系以及保持良好的工作態(tài)度和責(zé)任心是非常重要的。無論是從工作質(zhì)量還是從與家庭成員的關(guān)系上，這些方面都能夠幫助我做好家政工作。我相信只有不斷學(xué)習(xí)和總結(jié)經(jīng)驗，才能在家政行業(yè)中取得更大的進(jìn)步。
學(xué)家政心得體會篇六
加強(qiáng)培訓(xùn)宣傳，發(fā)動外來務(wù)工人員積極報名參加，培訓(xùn)的信息通過電視、多家報紙（杭州日報、浙江工人報、都市快報、錢江晚報等）、廣播、網(wǎng)絡(luò)等媒體進(jìn)行了大力宣傳。根據(jù)我校的實際情況及家政學(xué)員具體困難，在市總保障部牽頭協(xié)調(diào)下，此次培訓(xùn)我們采用與相關(guān)家政企業(yè)和縣市工會學(xué)校合作的方式進(jìn)行，學(xué)校與杭州五洋公共服務(wù)有限公司、杭州巾幗西麗服務(wù)管理有限公司、建德市總工會、浙江生活三六五集團(tuán)有限公司等4家合作家政企業(yè)和工會組織簽訂了“家政服務(wù)工程”培訓(xùn)協(xié)議書，明確培訓(xùn)對象、時間、內(nèi)容、形式、培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)撥付和雙方履行職責(zé)等相關(guān)事項，合作開展“家政服務(wù)工程”培訓(xùn)。在“家政服務(wù)工程”培訓(xùn)的工作過程中，學(xué)校按照“家政服務(wù)工程”培訓(xùn)的要求，組織力量對全體受訓(xùn)學(xué)員進(jìn)行了10%的訪問抽查或現(xiàn)場考核，及時發(fā)現(xiàn)合作單位在培訓(xùn)過程中存在的問題，及時整改。我們通過各種措施，派教師下去，送培訓(xùn)上門，把課堂放到合作家政企業(yè)和工會組織中，方便家政學(xué)員來上課，使他們免去來回路程奔波的辛苦以及時間的耗費(fèi)，在規(guī)定的學(xué)習(xí)培訓(xùn)時間內(nèi)真正學(xué)到了一點(diǎn)知識，較好地完成了此次培訓(xùn)任務(wù)。
學(xué)家政心得體會篇七
因為家政工作的特殊性，幾乎所有的家政服務(wù)員為女性。因此，在雇主家，首先要處理好和女主人的關(guān)系。
請示女主人。讓她覺得你重視她。同時記得要和男主人保持距離，盡量避免單獨(dú)和男主人共處一室，引起女主人的猜疑。
如果雇主家有小孩，一定要學(xué)會處理好和小孩的關(guān)系。對小孩要有愛心，有耐心。只要討小孩喜歡了，你在雇主家的地位又穩(wěn)定一些了。
學(xué)家政心得體會篇八
有些家政服務(wù)員不能擺正自己的心態(tài)要么自卑，要么自負(fù)。自卑的家政服務(wù)員大多來自閉塞的農(nóng)村，沒見過大世面，認(rèn)為做家政就是低人一等。在雇主家里事事看雇主臉色，飯也不敢多吃一口。還有的家政服務(wù)員則相當(dāng)自負(fù)。這類家政服務(wù)員大多從事過多種職業(yè)，有的甚至做過不大不小的老板，以前都是自己使喚別人，對別人指手劃腳。面對角色的轉(zhuǎn)換，她們大都不能很好地過度和適應(yīng)，因此產(chǎn)生嚴(yán)重的反抗心理。
這兩種心態(tài)都嚴(yán)重影響家政工作。家政工作也是一種工作，去年人大會上國家已經(jīng)把家政納入職業(yè)范圍內(nèi)了。而且現(xiàn)在的家政和以前的有了很大的區(qū)別，一般請得起家政服務(wù)員的家政首先在經(jīng)濟(jì)條件上就要優(yōu)于一般的家庭。他們大多受過良好的教育，懂得尊重家政服務(wù)員，不會把家政服務(wù)員往低了看。
學(xué)家政心得體會篇九
南粵家政是一種注重細(xì)節(jié)、服務(wù)周到的家政服務(wù)，目前在廣州以及珠三角地區(qū)非常普及。通過多年的家政服務(wù)經(jīng)驗，我深刻體會到了南粵家政的優(yōu)點(diǎn)與心得，并在日常生活中實踐了這些經(jīng)驗，積累了豐富的體會和心得。下面將從南粵家政的優(yōu)點(diǎn)、服務(wù)技巧、管理經(jīng)驗、烹飪技巧以及家庭清潔等幾個方面，深入探討南粵家政所帶來的心得體會。
南粵家政的優(yōu)點(diǎn)是服務(wù)周到、貼心，有良好的專業(yè)服務(wù)精神。其服務(wù)的范圍非常廣泛，不僅進(jìn)家里打掃衛(wèi)生，還能照顧老人、孩子，并且做家庭餐飲等。這些服務(wù)都需要專業(yè)的人才和多年的經(jīng)驗支持。因此，南粵家政的專業(yè)性以及服務(wù)的耐心和細(xì)致得到了廣大家庭的認(rèn)可。
南粵家政的服務(wù)技巧主要是靈活應(yīng)對不同的客戶需求，根據(jù)不同客戶的喜好和特點(diǎn)來提供個性化的服務(wù)。例如，對于老年人家庭，南粵家政服務(wù)員的服務(wù)需要更加關(guān)注照料和老人健康相關(guān)的問題；對于孩子較多的家庭，南粵家政服務(wù)員需要更關(guān)注烹飪健康、衛(wèi)生、安全等要素；對于繁忙的職業(yè)人士，服務(wù)員需要更好地掌握家庭時間表，靈活安排時間，使家庭成員在安排工作與生活的時間上更加舒適自如。
南粵家政在管理方面非常注重，包括服務(wù)員、經(jīng)理、主管等一系列人員的專業(yè)服務(wù)能力和素質(zhì)等。其在管理人員上非常嚴(yán)格，并且對其進(jìn)行持續(xù)的培訓(xùn)和提升能力，以達(dá)到更高水平。在服務(wù)過程中，南粵家政也很注重發(fā)現(xiàn)問題、及時反饋并解決問題，以增加客戶的信任和滿意度。
南粵家政的烹飪技巧非常厲害，而且非常考究。南粵烹飪風(fēng)格注重原味，口味清淡，注重食材的新鮮度和口感。這些技巧同樣應(yīng)用于南粵家政的烹飪服務(wù)中。南粵家政的服務(wù)員們非常注重食材的選擇、處理和烹飪方法，以達(dá)到每一道菜品更加美味、口感更佳的效果。
南粵家政的家庭清潔服務(wù)也是其服務(wù)的一大特點(diǎn)。南粵家政的清潔服務(wù)員完成這項服務(wù)的過程中，主要注重清潔的全面性、徹底性和細(xì)致性，而且采用的是無毒、環(huán)保、衛(wèi)生的清潔劑，安全可靠，消費(fèi)者可以放心使用。在清潔的過程中，服務(wù)員注意到細(xì)節(jié)問題，如怎樣更加徹底地清潔到角落、壁燈、角線等，都注重以最佳的方式使家居環(huán)境變得更安全、更好。
總之，南粵家政的優(yōu)點(diǎn)非常多，從服務(wù)理念，到服務(wù)技巧、管理經(jīng)驗、烹飪特點(diǎn)和家庭清潔等服務(wù)都給消費(fèi)者帶來了深刻的體驗和很多的體會。如果大家在日常生活中遇到家庭服務(wù)需求，建議可以選擇南粵家政這樣的專業(yè)服務(wù)，以便享受到更好的的服務(wù)質(zhì)量。
學(xué)家政心得體會篇十
經(jīng)過十幾天的家政知識的培訓(xùn)，使我的眼界更加開闊，看到了所有人對家政服務(wù)行業(yè)充滿了信心，希望我的到來注入一股強(qiáng)勁的力量！通過這次培訓(xùn)，使我對家政教育有了更深的認(rèn)識，家政教育不僅僅是我們熟悉的，如掃掃地、炒幾個菜、洗幾件衣服等家務(wù)勞動，它還包括自我服務(wù)、家庭理財、生活習(xí)慣、交際禮儀、美化生活等，是一門集綜合性、實踐性、生活性、創(chuàng)新性為一體的課程。
此次的培訓(xùn)更加豐富了我的家政知識，認(rèn)識到家政服務(wù)業(yè)有很大的發(fā)展前景。傳統(tǒng)的“保姆”時代已經(jīng)過去，國家賦予它新的稱號“家政服務(wù)員”，改變?nèi)藗儗ΜF(xiàn)代家政服務(wù)員認(rèn)識的誤解，以此給這個產(chǎn)業(yè)注入新的活力，促進(jìn)我國經(jīng)濟(jì)社會的協(xié)調(diào)發(fā)展，現(xiàn)代意義上的家政服務(wù)并不只是過去傳統(tǒng)的保姆，簡單的做飯煮菜打掃而已，而是涵蓋范圍很廣的服務(wù)，如：家庭護(hù)理（老人和病人）、母嬰護(hù)理、育兒早教、幼兒托管、老年托管、家庭保潔、家庭營養(yǎng)餐的搭配與制作、家庭服飾購買與管理、家庭理財、家庭娛樂休閑、家庭文化社交、家庭教育、家庭衛(wèi)生保健、家庭婚戀關(guān)系調(diào)適（甚至婚介婚慶）、家庭倫理親情、家庭維修配送、家庭網(wǎng)購等等。
國家越來越重視和鼓勵發(fā)展現(xiàn)代家政服務(wù)業(yè)，它的意義和作用日益突出。隨著我國社會主義市場經(jīng)濟(jì)體制的確立、經(jīng)濟(jì)和社會的快速發(fā)展、人民生活水平的不斷提高而產(chǎn)生的一個朝陽產(chǎn)業(yè)。
培訓(xùn)終于結(jié)束了，感覺自己收獲很多，此時，更多的是讓我感覺到了“團(tuán)隊合作”的重要性。同時也讓我想起了一首歌“眾人劃槳開大船”！一股力量油然而生。一個公司，一個團(tuán)隊的發(fā)展并不是靠一個人的努力就可以的，而是要靠每一個人的努力，大家的彼此配合，出色的領(lǐng)導(dǎo)的引導(dǎo)之下，一起奔著公司的大目標(biāo)，大方向努力。可能有的時候這個過程是艱難而漫長的，到達(dá)目的地的時間也會比較長，但，我相信，只要每一個人的努力是為了公司的大目標(biāo)，大方向而努力的，那么我們終究會有到彼岸的那一天！這就需要我們每一個人保持一個積極向上的心態(tài)，努力進(jìn)取，這樣才能談得上公司的發(fā)展，個人的發(fā)展！“你有什么樣的命運(yùn)，取決于你想要什么樣的命運(yùn)，你是什么樣的人，取決于你想做什么樣的人”所以，個人是一個出色團(tuán)隊的重要力量，但愿我們團(tuán)隊中的每一個人都成為一個出色的領(lǐng)導(dǎo)者，首先去領(lǐng)導(dǎo)好自己。充分發(fā)揮自己的潛能，就如同我們家政者宣言中所倡導(dǎo)的那樣：“我們是在沒有什么大的本事，只有認(rèn)真做事的精神，只有我們每一個人認(rèn)真的才能去實現(xiàn)偉大大的夢想”用我們每一個人的“認(rèn)真”去創(chuàng)建美好的明天，去創(chuàng)造我們每一個人的未來！
復(fù)雜的事情簡單做，簡單的事情重復(fù)做，重復(fù)的事情快樂做！做家政行業(yè)就是這樣。做家政看似一件很簡單的事情，但是沒有經(jīng)歷過的人永遠(yuǎn)也體會不到作這個行業(yè)的感覺！自己也曾經(jīng)經(jīng)歷過將近一年的家政入戶的經(jīng)驗，在里面有快樂，有辛苦，還有更多的是在這個過程中的一些心里上的掙扎于困惑。一次次的內(nèi)心掙扎，讓自己從那個時候的不成熟，到今天的內(nèi)心的穩(wěn)定。6.5日去實操基地做培訓(xùn)，又一次體會到了這種感覺。而這種體會自己可以和大家去分享。許多學(xué)員也和自己當(dāng)初一樣，感覺家政是很簡單的事情，但真正做的時候才感覺到他們也才知道其中的艱難。而一個簡簡單單的保潔也一樣，并不是一下子就能做好的，自己家做衛(wèi)生誰都會，但真正要做好，也是很不容易的，程序，工具，方法都是講究科學(xué)的。很多事情就是這樣，不去經(jīng)歷永遠(yuǎn)也不知道其中的滋味！每一個學(xué)員都認(rèn)真的對待這次保潔的實操，每一個程序，每一個步驟都是嚴(yán)格按照老師講的去操作，雖然偶爾也有出錯的時候，但是對于她們來說第一次做到這個程度已經(jīng)很不錯了。
正如一句話所說“心像降落傘，打開才有用“，我也很喜歡這句話，正式因為我們敞開心胸去接納了她們，她們才接納了公司，這是一個彼此交心的過程！同時，老師也給大家進(jìn)行了心靈的一次洗禮。
1、作為一個現(xiàn)代女性，從事家政行業(yè)為的女性應(yīng)該具備什么樣的心態(tài)，什么樣的心胸。作為現(xiàn)代合格女人的標(biāo)志：寬容，大氣，善良，賢惠，孝順，這也是我們作為家政人員要具備的。
2、要學(xué)會贊美別人。不要時刻想著去批評別人。當(dāng)你贊美別人，向別人翹起大拇指時，四個指頭指向的是自己，說明，我比你強(qiáng)，而批評別人的同時，你的四個指頭指向的也是自己，同時也是在批評自己，否定自己。所以我們要學(xué)會贊美別人。
每一堂課下來大家都信心十足，激情滿懷的帶著求知的欲望等待著課程的正式開始。此時的我更感覺到了學(xué)習(xí)的重要性。尤其自己以后想從事的是家政的培訓(xùn)工作，雖然自己在這個行業(yè)也做了2-3年，但是感覺自己還有很多東西要去學(xué)習(xí)，以前一直認(rèn)為自己經(jīng)歷的，學(xué)習(xí)的已經(jīng)很多，對自己來說已經(jīng)足夠了，但是通過聽了老師的講課以及她在這么多年的家政行業(yè)的打拼過程中的經(jīng)歷，以及所得，確確實實的感覺到了自己的不足。而在自己的身邊有這么多的可以學(xué)習(xí)的老師，都是在家政行業(yè)做了這么多年，這都是寶貴的資源！自己需要學(xué)習(xí)的還有很多，知識是永遠(yuǎn)學(xué)不完的，但我相信只要不斷的學(xué)習(xí)，你就不會落后。活到老，學(xué)到老，謙虛的學(xué)習(xí)態(tài)度是我們每一個人應(yīng)該具備的。就像小舟所說的：他把看書，學(xué)習(xí)，工作都當(dāng)做一種樂趣，而當(dāng)你把這些當(dāng)做快樂的時候，你學(xué)習(xí)的過程就是一個玩的過程，不會是一種負(fù)擔(dān)！自己也曾經(jīng)體驗過這種感覺，但這種感覺總是時有時無，自己總結(jié)后就是兩個字“堅持”。所以，但愿我們每一個人都時刻保持一種學(xué)習(xí)的心態(tài)，這樣才能不斷的進(jìn)步，就如同：杰克.韋爾奇所說的“空杯心態(tài)”---“吐故才能納新，心靜才能身涼，有舍才能有得，杯空才能水滿，放下才能超越！這樣才能體會到學(xué)習(xí)的快樂,希望我們團(tuán)隊的每一個人都快樂學(xué)習(xí)，快樂工作，快樂生活！
學(xué)家政心得體會篇十一
精選范文:家政服務(wù)心得體會(共2篇)我是巾幗家政的一名家政服務(wù)員，來自廣西，xx年在江西一家工廠上班，我覺的工廠的工作已經(jīng)不適合我的年齡了，xx年開始我從事家政服務(wù)工作，三年多的家政服務(wù)工作經(jīng)驗，使我開闊了眼界，增長了不少知識，從事家政的點(diǎn)滴體會與感受讓我悟出來許多道理。
三年多的家政工作，使我積累了一定的工作經(jīng)驗，回首往事，我的最大感受就是我們的工作看起來普普通通，說起來簡簡單單，可實際上關(guān)系著雇主的和諧與快樂。要真正做好這份工作，一定要按雇主的意愿行事，主觀意識不能太強(qiáng)，要盡快熟悉了解雇主的生活習(xí)慣，飲食口味，愛好起居，作息時間，生活用品的擺放等。我們不但要擺正自己的位置，更要注意禮節(jié)，雇主的吩咐和交待的事要記清，不能不懂裝懂，做事有有條有理，不丟三落四，時刻注意安全問題。對老人和孩子做到無微不至的關(guān)懷和照顧。做家務(wù)時開動腦筋，眼里有活，發(fā)揮自己的智慧，不斷提高家政技能。時刻保持著良好的心態(tài)，只有愛崗敬業(yè)，把雇主的事當(dāng)自己的事，才能真正的把家政工作做的讓你服務(wù)的對象滿意。記得第一次進(jìn)雇主家，心里緊張又擔(dān)心，雖然培訓(xùn)時的成績還不錯，真正走入別人家庭，心里還是七上八下的。當(dāng)時只有一個念頭，用自己的愛心，把雇主家當(dāng)做自己的家。客戶是地道的南方人，而我是一個廣西農(nóng)村人，生活習(xí)慣有很大差異。雇主吃不慣我做的飯菜，每次做飯老人就搬張登子座在廚房門口給我指導(dǎo)。在用戶的指導(dǎo)下，我的廚藝大有提高，有時在飯桌上開玩笑說，“周姐可以與大廚媲美了?！爆F(xiàn)每年回家過節(jié)，家里來親戚，我都能做一大桌子菜了招待，親戚朋友贊不絕口，我聽了心里美滋滋的。
我是巾幗家政的一名家政服務(wù)員，來自廣西，xx年在江西一家工廠上班，我覺的工廠的工作已經(jīng)不適合我的年齡了，xx年開始我從事家政服務(wù)工作，三年多的家政服務(wù)工作經(jīng)驗，使我開闊了眼界，增長了不少知識，從事家政的點(diǎn)滴體會與感受讓我悟出來許多道理。
三年多的家政工作，使我積累了一定的工作經(jīng)驗，回首往事，我的最大感受就是我們的工作看起來普普通通，說起來簡簡單單，可實際上關(guān)系著雇主的和諧與快樂。要真正做好這份工作，一定要按雇主的意愿行事，主觀意識不能太強(qiáng)，要盡快熟悉了解雇主的生活習(xí)慣，飲食口味，愛好起居，作息時間，生活用品的擺放等。我們不但要擺正自己的位置，更要注意禮節(jié)，雇主的吩咐和交待的事要記清，不能不懂裝懂，做事有有條有理，不丟三落四，時刻注意安全問題。對老人和孩子做到無微不至的關(guān)懷和照顧。做家務(wù)時開動腦筋，眼里有活，發(fā)揮自己的智慧，不斷提高家政技能。時刻保持著良好的心態(tài)，只有愛崗敬業(yè)，把雇主的事當(dāng)自己的事，才能真正的把家政工作做的讓你服務(wù)的對象滿意。
記得。
篇二：家政服務(wù)員培訓(xùn)工作。
總結(jié)。
為貫徹落實商務(wù)部、財政部、全國總工會《關(guān)于實施“家政服務(wù)工程”的通知》精神，規(guī)范和發(fā)展我省家政服務(wù)行業(yè)，提升家政服務(wù)業(yè)從業(yè)人員的綜合素質(zhì)、職業(yè)技能，滿足家政服務(wù)市場需求，促進(jìn)弱勢群體就業(yè)，2009年，我市響應(yīng)號召開展[家政服務(wù)心得體會(共2篇)]“家政服務(wù)工程”，培訓(xùn)對象是從事家政服務(wù)工作的失業(yè)人員、被征地農(nóng)民、外來務(wù)工者、其他行業(yè)轉(zhuǎn)崗人員，通對他（她）們進(jìn)行家政服務(wù)課程培訓(xùn)，使他（她）們能更好的再就業(yè)，同時也通過開展“家政服務(wù)工程”提高廣大家政人員的從業(yè)素質(zhì)，規(guī)范家政服務(wù)市場。今年我處培訓(xùn)班共培訓(xùn)家政人員***名，培訓(xùn)合格率在***%以上，上崗率在**%，得到了廣大用戶的好評。
一、家政人員培訓(xùn)情況。
（一）家政市場現(xiàn)狀。
當(dāng)前，家政服務(wù)行業(yè)的現(xiàn)狀是：家政服務(wù)不規(guī)范、從業(yè)人員素質(zhì)參差不齊，不少家庭的家政服務(wù)需求難以得到滿足。究其主要原因：從業(yè)人員素質(zhì)低、家政服務(wù)行業(yè)管理不規(guī)范是主要問題。目前，全市有**萬家政服務(wù)從業(yè)人員，90%是農(nóng)民工，大部分人的文化水平都在初中以下。再加上由于缺乏行業(yè)規(guī)范，不少家政中介公司推薦的保姆都不能勝任本職工作，很多家政或中介公司在未弄清楚保姆真實身份、健康狀況、家政服務(wù)熟練程度的情況下，讓保姆匆忙上陣，導(dǎo)致出現(xiàn)家政服務(wù)中介市場缺乏有效監(jiān)管、從業(yè)人員缺乏技能素質(zhì)等問題。
(三)開展家政技能培訓(xùn)。
針對家政從業(yè)人員的上述特點(diǎn)：我們對其進(jìn)行家政技能培訓(xùn)。
一、培訓(xùn)內(nèi)容主要包括家政服務(wù)的職業(yè)道德、禮儀習(xí)俗、家庭清潔、烹飪、花卉寵物養(yǎng)護(hù)、老幼家庭護(hù)理等知識和技能。同時，可根據(jù)市場需求劃分為一般家政服務(wù)、育嬰師、養(yǎng)老護(hù)理專業(yè)。
二、家政服務(wù)初級培訓(xùn)課時不少于150個，其中集中培訓(xùn)課時不少于80個，自學(xué)課時不少于70個。
三、
培訓(xùn)結(jié)束后，將進(jìn)行理論考試和技能操作考核。兩項均采用百分制，成績均為60分以上者合格。
四、家政工程培訓(xùn)，采取工會和符合條件的大型家政服務(wù)企業(yè)自主培訓(xùn)兩種形式。每位家政服務(wù)員培訓(xùn)費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)在1300元左右。在整個培訓(xùn)過程中經(jīng)培訓(xùn)的家政人員要簽訂就業(yè)協(xié)議。
五、成績測試合格者，我們將對她們進(jìn)行崗位推薦，幫助她們找到合適的工作。
二、學(xué)員培訓(xùn)工作。
（一）豐富授課內(nèi)容。
按照上級單位要求，針對就業(yè)需求和學(xué)員要求，開設(shè)必修課和選修課兩部分課程，必修課為《職業(yè)道德》、《勞動法常識》和有關(guān)的再就業(yè)優(yōu)惠政策；選修課包括家政服務(wù)的多項技能培訓(xùn)，主要有：中老年人家庭護(hù)理、科學(xué)看護(hù)嬰幼兒、如何當(dāng)好月嫂、家庭保潔、鐘點(diǎn)工及疏通下水道等。今年我們又新增擇業(yè)觀教育、服務(wù)禮儀、社交禮儀等課程，圍繞"家"字做文章，不斷豐富授課內(nèi)容，聘請專家授課，采取集中培訓(xùn)為主，自學(xué)、參觀相結(jié)合的方式，培養(yǎng)出一批懂家政知識、知家政禮儀、能家政服務(wù)、長家政技能的月嫂、宴嫂、護(hù)嫂、潔嫂、廚嫂。
（二）培訓(xùn)形式靈活豐富。
合，把培訓(xùn)時課堂上老師講的知識與實際操作相結(jié)合，以便牢固掌握，避免"紙上談兵"的培訓(xùn)方式；三是集中授課與自學(xué)交流相結(jié)合，使學(xué)員更好地把教師傳授的知識穩(wěn)固掌握，給其自學(xué)交流的機(jī)會，讓他們互相學(xué)習(xí)，取長補(bǔ)短。
(三)提升素質(zhì)，培訓(xùn)常態(tài)化。
我們在培訓(xùn)中堅持“三基本一突出”，即堅持家政服務(wù)基本知識、基本技能和基本素質(zhì)培訓(xùn)，突出技能培訓(xùn)。重點(diǎn)做好業(yè)務(wù)培訓(xùn)，特色培訓(xùn)和創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)工作。一是加強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)，對初次從事家政服務(wù)的婦女,開展崗前家政初級知識培訓(xùn)，包括家庭清潔與保潔、家用電器的使用、烹飪知識、嬰幼兒基本護(hù)理等技能以及禮儀和服務(wù)職責(zé)；對正在從事家政的婦女，通過走訪用戶,市場調(diào)查等方式,及時加強(qiáng)崗中培訓(xùn)，不斷提升她們的業(yè)務(wù)素質(zhì)和服務(wù)水平。二是開展特色技能培訓(xùn)，開展了“月嫂”、“老年護(hù)理”、“居室保潔”等各類培訓(xùn)，打造出受市場歡迎的“月嫂”、“護(hù)老”和”保潔”家政服務(wù)人員。
（四）家政培訓(xùn)人員技能考核。
在家政人員培訓(xùn)工作完成后，對學(xué)員進(jìn)行結(jié)業(yè)考試，考試將進(jìn)行理論考試和技能操作考核。兩項均采用百分制，兩項成績均為60分以上者為合格，今年，家政人員測試情況良好，合格率達(dá)到95%以上，對于不合格者，培訓(xùn)中心準(zhǔn)備對其進(jìn)行二次培訓(xùn)，盡快讓她們提高自身能力，通過考核。
三、推薦家政人員就業(yè)。
今年，對于技能考核通過的家政培訓(xùn)人員，我們?yōu)槠渎?lián)系工作，主要是社區(qū)家庭、公司保結(jié)方面，截至目前，共有***名家政人員成功上崗，上崗率在**%，客戶滿意率在**%，通過我們的努力，使這些經(jīng)過嚴(yán)格培訓(xùn)的家政人員能夠有機(jī)會服務(wù)于社會、服務(wù)于大眾。同時我們還做了以下工作：
1、在學(xué)員結(jié)業(yè)時，組織學(xué)員到衛(wèi)生檢疫部門進(jìn)行體檢并辦理《健康證》，做到持《健康證》上崗。并為其配備相關(guān)上崗證件。
2、為方便市民了解家政服務(wù)行業(yè)從業(yè)人員培訓(xùn)和就業(yè)登記情況，我們將家政人員的個人信息放在網(wǎng)上，方便市民查詢。
3、我們將與用人單位簽訂勞動合同并到勞動部門登記，切實保障家政人員的合法權(quán)益不受到侵害。
四、工作不足和下一步工作計劃。
（一）工作不足。
今年，我們在家政人員培訓(xùn)工作上取得了好的成績，但是就目前實際工作來講，還是有一些不足之處：
（一）部分農(nóng)村婦女安于現(xiàn)狀，存在陳舊落后思想。部分農(nóng)村婦女思想陳舊落后，不敢走出家門。她們見識不多、不廣，思想不夠解放，囿于農(nóng)村的小天地，缺乏自信心，害怕競爭，不愿走出家門。觀念保守，不愿做“服侍人”的工作。滿足于“有吃有穿，有房子住，吃菜不用買”的現(xiàn)狀。
（二）培訓(xùn)周期長，培訓(xùn)人員供不應(yīng)求。目前，市場家政人員需求量是供不應(yīng)求，市場目前需要從業(yè)素質(zhì)高的家政人員，從我們這里經(jīng)過培訓(xùn)的家政人員畢業(yè)后，很快就被用人單位招去，家政人員數(shù)量根不上去，主要原因在于，家政人員在初期時，文化低，底子薄，培訓(xùn)周期長，以政于出現(xiàn)目前這種供不應(yīng)求的局面。
（二）解決辦法。
1、加大宣傳。利用電視、報紙、網(wǎng)絡(luò)等媒體進(jìn)行大力宣傳，營造輿論氛圍；發(fā)放宣傳材料，在城市社區(qū)和農(nóng)民工輸出聚集的農(nóng)村發(fā)放宣傳單，動員下崗失業(yè)人員、農(nóng)民工從事家政服務(wù)。使廣大農(nóng)村人員轉(zhuǎn)變思想、轉(zhuǎn)變觀念。
黃岡市婦聯(lián)紅土地家政服務(wù)公司自2003年成立以來，始終堅持以人為本、誠信。
及時掌握情況，發(fā)現(xiàn)問題，妥善處理；三是必須由公司統(tǒng)一發(fā)放工資，每月底按照工資基本工資、提成規(guī)定、獎勵制度、懲罰制度、賠償制度、考勤制度等相關(guān)規(guī)定，按時定額發(fā)放工資，不拖欠，不克扣，保證員工待遇。
2、加大投入，設(shè)施現(xiàn)代化。先進(jìn)的服務(wù)設(shè)施是紅土地家政公司一流服務(wù)品質(zhì)的支撐。近幾年來，公司投入幾十萬元，引進(jìn)了一批家政保潔服務(wù)的新設(shè)備、新工藝，新材料，有先進(jìn)的石材、木地板保養(yǎng)翻新打蠟拋光晶面處理設(shè)備，有先進(jìn)的布藝清洗設(shè)備，有先進(jìn)的電梯維護(hù)保養(yǎng)設(shè)施，為各部門配備了電腦。去年，為了更好的服務(wù)社會公眾，為社會公眾提供服務(wù)信息服務(wù)，拓寬面向公眾的平臺和橋梁，我們又開通了紅土地家政服務(wù)網(wǎng)站，為客戶提供更詳細(xì)、更豐富、更及時的信息，及時掌握客戶所需，所求。
二、三等獎的好成績。公司有6名員工獲得高級家政服務(wù)員的職稱。三是注重創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)，針對有創(chuàng)業(yè)意向的家政服務(wù)員，引導(dǎo)她們自己自主創(chuàng)業(yè)，組織了20余名家政服務(wù)員參加婦女syb創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)班，學(xué)習(xí)創(chuàng)業(yè)技能，其中10多名下崗失業(yè)婦女，成功走上了創(chuàng)業(yè)路。
4、開拓創(chuàng)新，經(jīng)營多元化。公司要成長，必須滿足客戶不斷增加的需求，立足市場需求開拓創(chuàng)新。目前，紅土地家政公司為企事業(yè)單位和家庭提供20多項服務(wù)，業(yè)務(wù)主要涵蓋三個層面：一是簡單勞務(wù)型，如家庭保潔，護(hù)理員等；二是專業(yè)保潔型，如承接單位外墻清洗、空調(diào)養(yǎng)護(hù)、大樓整體保潔等；三是中介服務(wù)型，如月嫂、保姆、家教、婚介，房介等中介服務(wù)。紅土地家政服務(wù)公司總是能在新的服務(wù)需求來臨之前發(fā)現(xiàn)并很好地把握住機(jī)遇，在服務(wù)客戶的同時發(fā)展壯大自己。在工作中我們堅持做到：
司保潔員上門服務(wù)。這樣，接受過免費(fèi)服務(wù)的顧客，都成了紅土地家政公司的長期客戶。二是利用資源，優(yōu)質(zhì)服務(wù)，贏得客戶。紅土地家政服務(wù)公司利用市婦聯(lián)資源優(yōu)勢，在節(jié)假日為相關(guān)單位和個人免費(fèi)做一次家庭保潔。優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)和一流的服務(wù)設(shè)備贏得了廣大領(lǐng)導(dǎo)干部群眾的一致好評和贊譽(yù)，也為公司贏得了一大批長期客戶。三是參與活動，樹立形象，贏得客戶。公司積極參與市婦聯(lián)組織開展的“巾幗保潔服務(wù)隊”、“節(jié)能減排進(jìn)家庭”等適合家政員工參與的活動，在活動中員工們展示了風(fēng)采，樹立了形象，擴(kuò)大公司的社會影響力，也為公司帶來了源源不斷的客源。
（2）業(yè)務(wù)范圍多元化。隨著公司生意越來越紅火，服務(wù)范圍向更大的范圍和空間延伸，先后開設(shè)家教、婚介、房介等中介服務(wù)項目，開辟了飯店、賓館、單位外墻清洗、電梯維護(hù)等保潔業(yè)務(wù)，僅電梯維護(hù)保就擁有服務(wù)單位53家。在拓展業(yè)務(wù)中，我們堅持做到“三接”。一是承接，即承接單位后勤保潔業(yè)務(wù)，公司與市人事局、國稅局、地稅局、房管局等單位鑒定了長期后勤保潔業(yè)務(wù)合同，負(fù)責(zé)各單位干部職工的家庭保潔和單位室內(nèi)外衛(wèi)生保潔工作。此項業(yè)務(wù)的開展，每年為公司增加業(yè)務(wù)收入20萬元。二是對接，公司與女企業(yè)家經(jīng)營的大東方餐飲服務(wù)中心、新世界賓館等多家餐飲服務(wù)行業(yè)進(jìn)行對接服務(wù)，為企業(yè)提供保潔服務(wù)，使更多的市民感受到紅土地家政的優(yōu)質(zhì)服務(wù)與企業(yè)形象。三是聯(lián)接，在服務(wù)中，我們做到大項目與小項目相聯(lián)接，從飯店、賓館、單位外墻的外墻清洗、電梯維護(hù)等大的服務(wù)項目到家教、婚介、房介、家庭保潔等小的服務(wù)項目，都做到持之以恒，精益求精。目前，紅土地家政公司在黃州城區(qū)20家同類公司中服務(wù)上乘，信譽(yù)卓著，占據(jù)了40%的業(yè)務(wù)市場份額。
（3）消費(fèi)模式創(chuàng)新化。紅土地家政服務(wù)公司大力創(chuàng)新消費(fèi)模式，推行會員制消費(fèi)，對加入的會員實行提供定期、定量、定點(diǎn)、定項的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。定期即固定服務(wù)期限；定量即固定服務(wù)數(shù)量，結(jié)合服務(wù)項目提供固定的服務(wù)次數(shù)；定點(diǎn)即固定服務(wù)地點(diǎn)；定項即固定服務(wù)項目。家政服務(wù)中心為每一位入會者建立會員登記卡，詳細(xì)記錄會員的基本情況。目前，公司現(xiàn)有個人消費(fèi)會員卡538戶,團(tuán)體消費(fèi)卡73戶,并有人數(shù)增加之趨勢。下一步市婦聯(lián)將在全市婦聯(lián)系統(tǒng)創(chuàng)辦的家政服務(wù)公司中推廣這一消費(fèi)模式。
5、注重信譽(yù)，工作品牌化。誠信是企業(yè)立足之本，質(zhì)量是企業(yè)生命。幾年來，紅土地家政公司一直秉承便民、利民的服務(wù)方針，服務(wù)千家萬戶，讓更多的用戶享受到誠信、規(guī)范的服務(wù)。在員工做保潔時如有不小心損壞客戶家中的物品時，公司除了照價賠償之外，還專門派部門經(jīng)理主動上門，誠懇的向客戶道歉。有一次我公司員工為客戶做廚房保潔時，不小心弄壞了客戶的抽油煙機(jī)，雖然客戶表示抽油煙機(jī)本身已老舊，不用賠償，堅決不肯收公司的賠償金。但公司知道后，立刻買來了新抽油煙，部門經(jīng)理和員工冒近40度的高溫將新抽油煙送到客戶家中，客戶深受感動，當(dāng)時就與家政公司簽定了續(xù)簽了長期服務(wù)合同。公司守信服務(wù)的理念，深受用戶的好評，贏得了客戶。
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學(xué)家政心得體會篇十二
我打從心底贊美家政班的重要性，因為在我家中擔(dān)任家政班一員的，就是一位不可或缺的女性。他們既是家庭的后勤保障，又是未來社會的重要組成部分。在家政班的學(xué)習(xí)中，我深深認(rèn)識到我們應(yīng)該給予家政班更多的關(guān)注和尊重。家政班所教授的技能和知識對于未來生活的準(zhǔn)備至關(guān)重要。同時，我也看到了家政班的辛苦和付出，他們每天忙碌于餐飲、清潔等繁重的工作，但卻鮮有人能夠真正領(lǐng)悟到他們的辛苦。通過參與家政班的學(xué)習(xí)，我學(xué)會了尊重、感恩，也更加珍惜家政班為我們所做的一切。
二、技能的提升。
在學(xué)習(xí)家政班的過程中，技能的提升是不可或缺的。經(jīng)過一系列的理論學(xué)習(xí)和實踐操作，我學(xué)到了很多實用的家政技能。比如，我學(xué)會了烹飪技巧，能夠根據(jù)食材的種類和味道，制作出美味可口的菜肴。我還掌握了家居清潔的方法和技巧，能夠保持家居的整潔和衛(wèi)生。此外，我還學(xué)到了如何有效管理家庭生活，包括時間管理、資源管理以及預(yù)算管理等方面的知識。這些技能給了我在未來生活中更多的選擇，使我能夠更好地適應(yīng)家庭生活。
家政班的意義遠(yuǎn)不止于學(xué)習(xí)一些實用的技能和知識，更在于培養(yǎng)學(xué)生的家庭責(zé)任感和獨(dú)立生活能力。在家政班中，我們不僅學(xué)會了如何照顧自己，還學(xué)會了如何照顧他人。在社會發(fā)展的今天，家政班所教授的道德和家庭價值觀對于我們的成長至關(guān)重要。通過家政班的學(xué)習(xí)，我們能夠培養(yǎng)責(zé)任感和關(guān)愛他人的能力，成為一個對家庭有用、對社會有益的人。
四、人際關(guān)系的建立。
在家政班的學(xué)習(xí)中，我結(jié)交了許多優(yōu)秀的同學(xué)。大家彼此幫助、共同進(jìn)步，建立了良好的人際關(guān)系。在家政班，我們不僅要學(xué)會合作，還要學(xué)會相互尊重和理解。通過與同學(xué)的交流和合作，我學(xué)會了如何與人相處、如何更好地溝通。這些技能不僅對于家庭生活有益，也對我們的未來工作和社會交際有著重要的影響。
通過家政班的學(xué)習(xí)，我明白了家政班的重要性和價值。家政班不僅是傳授一些實用技能的地方，更是培養(yǎng)我們的家庭責(zé)任感和獨(dú)立生活能力的場所。家政班不僅是一種學(xué)習(xí)，更是一種生活方式。我們應(yīng)該尊重和感恩家政班，一方面要理解他們的辛苦和付出，另一方面要學(xué)會與他們相處，并予以合理的待遇和關(guān)懷。同時，我們也應(yīng)該珍惜家政班所教授的知識和技能，將其應(yīng)用于我們的日常生活中。只有這樣，我們才能真正認(rèn)識到家政班的價值和意義，并能夠更好地與家政班共同發(fā)展、共同進(jìn)步。
總而言之，在家政班的學(xué)習(xí)中，我不僅學(xué)到了實用的技能和知識，還從中培養(yǎng)了責(zé)任感和關(guān)愛他人的能力。通過與同學(xué)的交流和合作，我建立了良好的人際關(guān)系。我深刻認(rèn)識到家政班的重要性和價值，也更加珍惜家政班為我們所做的一切。通過家政班的學(xué)習(xí)，我對未來生活有了更好的準(zhǔn)備，也對家政班有了更深的認(rèn)識和理解。我相信，只要我們能夠真正理解和尊重家政班，才能與他們共同發(fā)展、共同進(jìn)步。
學(xué)家政心得體會篇十三
篇一：
我叫***，我是2011年4月份在五星家政公司接受培訓(xùn)的，到今天正式上崗已經(jīng)快兩年了，時間過得很快，在這一年多中，通過學(xué)習(xí)和上崗我學(xué)到了很多知識。
沒干這行前，在我的認(rèn)識中，家政就是料理家務(wù)，洗洗涮涮，照顧老人和孩子等等一些不同而簡單的家務(wù)事，和自己家里的事沒什么兩樣?？墒?，自從我接受五星家政公司的正規(guī)培訓(xùn)后，就是在這短短的半個月的時間里，我受益匪淺，我深深的感覺到了：“一行有一行的門道”！
家政這個看起來很簡單的事其中卻包含了很多專業(yè)又科學(xué)的知識。比如：張老師講的“家居五常法”中，除過專業(yè)的整理整頓，還有一些生活小竅門等等。給我的工作有很大幫助，重要是教會了我們用專業(yè)和科學(xué)的方式去工作。在我公司上崗和學(xué)習(xí)的這段時間，我學(xué)到了很多，我在此感謝我們各位老師的教導(dǎo)。
在實際工作中，我更是受益匪淺，可用“先苦后甜”來形容，在剛開始時，因為剛到一個新環(huán)境，接觸陌生人，真讓我有些不適應(yīng)和不知所措，可是隨著時間的增加，慢慢地我漸漸的適應(yīng)了我的工作，我嚴(yán)格按照培訓(xùn)期間老師們給我們講的知識操作，并經(jīng)常及時的和用戶溝通，慢慢地工作也變得得心應(yīng)手了，每當(dāng)看到通過自己的勞動，換來一個干凈整潔的環(huán)境，心中就感到萬分快樂，讓我真是體驗到工作不僅僅是一個賺錢的工具，反而是一種責(zé)任。
在失敗中吸取教育，在困難和挫折面前變得更加堅強(qiáng)，以誠信對待身邊的每一個人和事，加上永不言敗的決心，相信我們每一個人都會成功，無論遇到什么困難，一定要堅持下去，我相信只要努力就一定有收獲，既然選擇了它，就要干好它。
篇二：
時間總是以固有的步伐向前，三年的時間，轉(zhuǎn)瞬即逝，在這三年中，為了讓用戶享受到滿意貼心的服務(wù)，我盡自己最大的能力，做好自己的本職工作。
回首這幾年來的工作，雖然也有這樣或那樣的不足之處，但我為心無愧。有一次，在我工作時，有一個自稱是為用戶換廚房臺面來量尺寸的陌生人來敲門，請求開門，由于事先用戶沒有提前溝通這件事情，所以為了用戶家的安全，我考慮再三，好事沒有開門，直至我用戶聯(lián)系上之后，我才開門讓此人進(jìn)屋，雖然那天我走的晚了一些，但我無怨無悔。畢竟從事服務(wù)行業(yè)，就是要把用戶家的事當(dāng)自己家的事情處理，盡職盡責(zé)的干好。工作中處處為用戶著想，要讓自己的辛勤勞動不付之東流，用勞動成果換取用戶的滿意笑容。
家政工作都是一些平凡瑣碎的家務(wù)活，不需要太多的技術(shù)，但需要方法和誠意，只要用心去做，都能做好。
在下一年的工作中，我會繼續(xù)努力，不斷的學(xué)習(xí)進(jìn)步，積累經(jīng)驗，吸取教訓(xùn)，提高自己的工作質(zhì)量。
總之，不管干什么工種，都要恪守其職業(yè)道德，做到干一行，愛一行，精一行，做到問心無愧，對得起自己的良知。
篇三：
我是五星家政公司的一名員工，我叫***。今年有幸被公司評為優(yōu)秀員工，我非常高興，我的工作能得到顧客和公司老師的好評，這要感謝我們有一個了不起的帶頭人羅老師。
想當(dāng)初，我們這些農(nóng)村婦女，沒有文化，沒有特長，很難找到合適自己的工作，是羅老師的公司接受了我們，是她把我們組織起來，從做人、做事、做細(xì)節(jié)對我們進(jìn)行了完整的培訓(xùn)，使我們這些人也和白領(lǐng)一樣，有一個好的工作環(huán)境，也有自己的休假，同時也有一份不錯的收入，也使我們從新找到了自信，我們能服務(wù)社會，社會也很需要我們這些人，這些年我們的工資一年比一年高，我們很開心，同時我們也感到顧客在給我們加工資時，也給我們提出了更高的要求，這就需要我們做好本職工作，學(xué)會與不同服務(wù)對象溝通，了解他們的心里，對他們要有愛心，有奉獻(xiàn)精神，常聽聽他們的建議，不斷的學(xué)習(xí)，提高自己，跟客戶把關(guān)系搞好，這樣才能更好地服務(wù)他們，只要我們用心做事，顧客總有一天會為我們鼓掌，相信自己，我能把工作做好。
最后，讓我們在羅老師的領(lǐng)導(dǎo)下，心存感恩，勤暖萬家，將我們五星精神送到千家萬戶，在這里我也祝愿我們的公司越辦越好，也祝愿我們每個家政員工作順利，笑口常開。
學(xué)家政心得體會篇十四
第一段：引言（介紹家政課的背景，對其重要性進(jìn)行論述）。
家政課是一門有著重要意義的課程，它旨在幫助學(xué)生掌握家庭生活所需的各種基本技能，包括烹飪、清潔、衣物護(hù)理等等。通過這門課程，學(xué)生將學(xué)到如何維持一個舒適、干凈并具有活力的家庭環(huán)境，這對他們成為未來獨(dú)立的社會成員至關(guān)重要。在我參加了這門課程之后，我深深地意識到家政課的重要性，并從中收獲了許多寶貴的經(jīng)驗和知識。
第二段：對烹飪技能的理解和提高。
在家政課中，我們學(xué)習(xí)了許多烹飪技能，包括食材的選擇、切割和調(diào)味等。在實踐中，我意識到健康飲食的重要性，并學(xué)會了合理搭配食材，使菜肴更加美味和均衡。同時，我也學(xué)會了如何平衡時間和精力，提高效率，并做出更加符合口味的菜肴。這些技能不僅對我的個人生活有益，也是我未來獨(dú)立生活的重要基礎(chǔ)。
第三段：家務(wù)管理的重要性和技巧。
除了烹飪，家政課還教會了我很多家務(wù)管理的技巧。我學(xué)會了制定合理的家務(wù)計劃，并根據(jù)重要性和緊迫性優(yōu)先安排任務(wù)。我學(xué)會了如何高效地打掃房間，保持衛(wèi)生，并學(xué)會了清理和維護(hù)家電。這些技能在我日常生活中非常實用，讓我能夠更好地管理我的家庭環(huán)境。更重要的是，這些技能使我意識到家務(wù)不只是女性的責(zé)任，而是全家人的共同事務(wù)，每個家庭成員都應(yīng)承擔(dān)起自己的責(zé)任。
第四段：了解生活中的財務(wù)管理。
家政課不僅教會了我如何管理家務(wù)，還教會了我如何管理財務(wù)。通過學(xué)習(xí)家庭預(yù)算和消費(fèi)計劃，我明白了財務(wù)管理的重要性。我學(xué)會了如何合理規(guī)劃開支，避免過度消費(fèi)，并為未來做好儲蓄準(zhǔn)備。這些知識和技能對于我未來獨(dú)立生活非常有用，讓我能夠更好地掌控自己的經(jīng)濟(jì)狀況。
第五段：家政課對我未來的影響和展望。
通過家政課的學(xué)習(xí)和實踐，我懂得了家庭責(zé)任和自理能力的重要性，并從中獲得了許多實用的技能和知識。我相信，這些經(jīng)驗和體會將對我未來的事業(yè)和生活產(chǎn)生積極的影響。我將會把這些技能應(yīng)用到我的日常生活中，并將它們傳遞給我的家人和朋友。同時，我也希望未來的學(xué)校能夠加強(qiáng)家政課的教育，讓更多的學(xué)生認(rèn)識到它的重要性，并為未來的社會做出更多的貢獻(xiàn)。
總結(jié)：
家政課是一門幫助學(xué)生掌握家庭生活所需技能的重要課程。我在家政課中學(xué)習(xí)了烹飪技能、家務(wù)管理技巧以及財務(wù)管理等等。這些知識和技能將對我未來的獨(dú)立生活產(chǎn)生積極的影響。通過這門課程，我了解到家務(wù)不只是女性的責(zé)任，而是全家人的共同事務(wù)。我將把所學(xué)應(yīng)用到我的日常生活中，并將其傳遞給他人。希望未來的學(xué)校能加強(qiáng)家政課的教育，讓更多的學(xué)生從中受益，并為社會做出貢獻(xiàn)。
學(xué)家政心得體會篇十五
南粵地區(qū)包括廣東、廣西、香港和澳門，是中國家政行業(yè)較為發(fā)達(dá)的地區(qū)之一。南粵家政行業(yè)的興起和發(fā)展，與當(dāng)?shù)亟?jīng)濟(jì)和文化環(huán)境密不可分。家政服務(wù)不僅給人們帶來了實際的幫助，更是體現(xiàn)了一種家庭和社會責(zé)任。
缺乏對家政行業(yè)的了解，許多人往往認(rèn)為，家政服務(wù)是一項低端和簡單的工作。但事實上，南粵家政行業(yè)擁有卓越的專業(yè)性和服務(wù)水平。家政服務(wù)人員在行動中充分體現(xiàn)出高效、貼心和周到的服務(wù)態(tài)度。此外，南粵地區(qū)的家政服務(wù)領(lǐng)域，門檻相對較高，服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)也更加規(guī)范，并擁有更加完善的培訓(xùn)、管理和服務(wù)模式。
第三段：南粵家政的挑戰(zhàn)和應(yīng)對策略。
雖然南粵家政行業(yè)發(fā)展得較為穩(wěn)健，但隨著社會和經(jīng)濟(jì)的變化，家政服務(wù)行業(yè)也面臨新的挑戰(zhàn)。比如，家政服務(wù)的人力成本不斷上漲，市場競爭加劇，多元化的家政服務(wù)需求逐漸增多等。針對這些問題，目前南粵家政行業(yè)正在我們發(fā)展模式、優(yōu)化服務(wù)、提高服務(wù)質(zhì)量和提高服務(wù)水平等方面加強(qiáng)改革和創(chuàng)新。
作為一名家政服務(wù)人員，我深深體會到，家政服務(wù)工作的本質(zhì)是傳遞溫暖和關(guān)愛。家政服務(wù)不只是為了完成一項任務(wù)，更是為了幫助客戶解決實際問題和貼近生活需求。家政服務(wù)行業(yè)也需要更多的創(chuàng)新和變革，在增強(qiáng)客戶體驗、提升服務(wù)質(zhì)量等方面不斷挑戰(zhàn)和進(jìn)步。
隨著人們對生活質(zhì)量的要求提高，家政服務(wù)將成為重要生活品質(zhì)的一部分，逐步成為有利于全社會發(fā)展的重要產(chǎn)業(yè)之一。南粵家政行業(yè)也會面臨更多的機(jī)遇和挑戰(zhàn)。對此，我們需要發(fā)揮自主創(chuàng)新和服務(wù)優(yōu)勢，通過不斷的學(xué)習(xí)和持續(xù)的精益求精，為客戶提供更加適合和符合市場需求的家政服務(wù)，推動行業(yè)發(fā)展和社會進(jìn)步。
學(xué)家政心得體會篇十六
家政課是我們學(xué)校開設(shè)的一門實用性課程，通過學(xué)習(xí)家政知識和技巧，我們可以提高自己的生活質(zhì)量和生活技能。經(jīng)過一學(xué)期的學(xué)習(xí)，我深深體會到家政課的重要性，并從中獲得了許多寶貴的經(jīng)驗和啟示。
第二段：學(xué)習(xí)到的生活技能。
通過家政課，我學(xué)到了很多實用的生活技能。比如，我學(xué)會了簡單的烹飪技巧，現(xiàn)在我可以獨(dú)立為自己做一頓簡單但營養(yǎng)豐富的飯菜。我還學(xué)會了家庭清潔和整理技巧，現(xiàn)在我可以獨(dú)立完成家里的打掃和整理工作。此外，我還學(xué)到了如何有效管理時間和金錢等重要的生活技能。這些技能對我今后的生活將起到很大的幫助。
第三段：培養(yǎng)了的良好習(xí)慣。
參加家政課還讓我養(yǎng)成了許多良好的生活習(xí)慣。在課堂上，老師要求我們按時到課，并且要求穿整潔的校服。通過這些要求，我養(yǎng)成了守時守規(guī)的習(xí)慣，從而提高了自己的紀(jì)律性。同時，在家務(wù)勞動時間，老師要求我們認(rèn)真投入，并始終保持干凈整潔的環(huán)境。通過這樣的要求，我也培養(yǎng)了積極主動并注重整潔的習(xí)慣。這些習(xí)慣對于我的個人發(fā)展非常重要。
第四段：增強(qiáng)了責(zé)任心和團(tuán)隊合作精神。
在家政課中，我們經(jīng)常要分組合作完成一些家務(wù)勞動任務(wù)。這鍛煉了我們的團(tuán)隊合作精神，并幫助我們更好地理解責(zé)任的重要性。我在團(tuán)隊合作中學(xué)會了尊重他人、聽取他人意見和協(xié)商解決問題。這些經(jīng)驗不僅在家政課中有著重要意義，而且在我們今后的生活和工作中也會起到很大的作用。
第五段：總結(jié)。
總的來說，家政課為我們提供了一個學(xué)習(xí)和成長的平臺，通過學(xué)習(xí)家政知識和技巧，我們可以提高自己的生活質(zhì)量和生活技能。在學(xué)習(xí)過程中，我們不僅學(xué)到了很多實用的生活技能，而且培養(yǎng)了良好的生活習(xí)慣，增強(qiáng)了責(zé)任心和團(tuán)隊合作精神。我相信這些經(jīng)驗和習(xí)慣將對我未來的發(fā)展起到積極的影響。因此，我將繼續(xù)努力學(xué)習(xí)家政知識，不斷提升自己的生活能力，迎接未來的挑戰(zhàn)。
學(xué)家政心得體會篇十七
第一段：引言（150字）。
家政是一門需要細(xì)心、耐心和智慧的職業(yè)。作為家政從業(yè)者，我有幸能夠親身感受到家政工作的艱辛和樂趣。在這段時間內(nèi)，我不僅培養(yǎng)了工作技能，也取得了寶貴的心得體會。在本文中，我將分享一些我在家政工作中領(lǐng)悟到的經(jīng)驗和體會。
第二段：細(xì)心是家政工作的關(guān)鍵（250字）。
在家政工作中，細(xì)心是必不可少的。家務(wù)瑣事雖然看似簡單，但細(xì)心才能保證每個環(huán)節(jié)都做到位。比如，在清潔時，只有細(xì)心觀察環(huán)境，才能找出隱藏的污漬并做出合適的處理。另外，在照顧孩子時，細(xì)心觀察他們的行為和表情，能夠及時發(fā)現(xiàn)身體不適或情緒波動，以便采取相應(yīng)的措施。細(xì)心不僅可以提高工作的效率，而且還能為客戶提供更好的服務(wù)。
第三段：耐心是家政工作的必備品質(zhì)（250字）。
家政工作常常需要長時間的傾聽和溝通。在照顧老人時，他們可能需要訴說自己的痛苦和孤獨(dú)。作為家政從業(yè)者，我們需要用耐心和關(guān)愛去傾聽，給予他們心靈上的安慰。此外，在照顧小孩時，耐心同樣重要。小孩可能會為了一些小事情而大發(fā)脾氣，但我們需要耐心引導(dǎo)他們，理解他們的需求。只有有耐心，我們才能贏得客戶的信任和滿意，為他們提供高質(zhì)量的服務(wù)。
第四段：智慧在家政中發(fā)揮著重要作用（250字）。
家政工作并不僅僅是簡單的做事，還需要運(yùn)用智慧。在處理家庭糾紛時，我們需要冷靜下來，尋找解決問題的最佳方案。有時，在照顧孩子時，我們需要用一些有趣、有教育意義的游戲方法來吸引他們的注意力，幫助他們學(xué)習(xí)和成長。此外，我們還需要運(yùn)用智慧來面對突發(fā)事件，比如意外事故或自然災(zāi)害。智慧的運(yùn)用能夠幫助我們更好地應(yīng)對各種挑戰(zhàn)，保障家庭的安全和安寧。
第五段：感悟與總結(jié)（300字）。
通過在家政工作中的經(jīng)驗，我學(xué)到了很多。首先，我明白了家政工作需要付出更多的耐心，對待每個家庭成員都要有愛心和關(guān)懷。同時，我認(rèn)識到細(xì)心是完美服務(wù)的基礎(chǔ)。只有細(xì)心觀察，才能發(fā)現(xiàn)并解決問題。此外，智慧是提高家政服務(wù)質(zhì)量不可或缺的品質(zhì)，它幫助我們做出最好的決策和應(yīng)對各種挑戰(zhàn)?？偠灾?，家政工作是一項充滿挑戰(zhàn)和樂趣的職業(yè)，只有用心去體會，才能學(xué)到更多的經(jīng)驗和心得。
總結(jié)：通過在家政工作中的實踐，我深刻體悟到了細(xì)心、耐心和智慧在家政工作中的重要性。這些品質(zhì)不僅提高了我自身的能力，還為客戶提供了更好的服務(wù)。我將繼續(xù)努力學(xué)習(xí)和探索，為家政行業(yè)的發(fā)展貢獻(xiàn)自己的力量。
學(xué)家政心得體會篇十八
精選范文:家政服務(wù)心得體會(共2篇)我是巾幗家政的一名家政服務(wù)員，來自廣西，xx年在江西一家工廠上班，我覺的工廠的工作已經(jīng)不適合我的年齡了，xx年開始我從事家政服務(wù)工作，三年多的家政服務(wù)工作經(jīng)驗，使我開闊了眼界，增長了不少知識，從事家政的點(diǎn)滴體會與感受讓我悟出來許多道理。
三年多的家政工作，使我積累了一定的工作經(jīng)驗，回首往事，我的最大感受就是我們的工作看起來普普通通，說起來簡簡單單，可實際上關(guān)系著雇主的和諧與快樂。要真正做好這份工作，一定要按雇主的意愿行事，主觀意識不能太強(qiáng)，要盡快熟悉了解雇主的生活習(xí)慣，飲食口味，愛好起居，作息時間，生活用品的擺放等。我們不但要擺正自己的位置，更要注意禮節(jié)，雇主的吩咐和交待的事要記清，不能不懂裝懂，做事有有條有理，不丟三落四，時刻注意安全問題。對老人和孩子做到無微不至的關(guān)懷和照顧。做家務(wù)時開動腦筋，眼里有活，發(fā)揮自己的智慧，不斷提高家政技能。時刻保持著良好的心態(tài)，只有愛崗敬業(yè)，把雇主的事當(dāng)自己的事，才能真正的把家政工作做的讓你服務(wù)的對象滿意。
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有一個念頭，用自己的愛心，把雇主家當(dāng)做自己的家?？蛻羰堑氐赖哪戏饺?，而我是一個廣西農(nóng)村人，生活習(xí)慣有很大差異。雇主吃不慣我做的飯菜，每次做飯老人就搬張登子座在廚房門口給我指導(dǎo)。在用戶的指導(dǎo)下，我的廚藝大有提高，有時在飯桌上開玩笑說，“周姐可以與大廚媲美了?！爆F(xiàn)每年回家過節(jié)，家里來親戚，我都能做一大桌子菜了招待，親戚朋友贊不絕口，我聽了心里美滋滋的。
我是巾幗家政的一名家政服務(wù)員，來自廣西，xx年在江西一家工廠上班，我覺的工廠的工作已經(jīng)不適合我的年齡了，xx年開始我從事家政服務(wù)工作，三年多的家政服務(wù)工作經(jīng)驗，使我開闊了眼界，增長了不少知識，從事家政的點(diǎn)滴體會與感受讓我悟出來許多道理。
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三年多的家政工作，使我積累了一定的工作經(jīng)驗，回首往事，我的最大感受就是我們的工作看起來普普通通，說起來簡簡單單，可實際上關(guān)系著雇主的和諧與快樂。要真正做好這份工作，一定要按雇主的意愿行事，主觀意識不能太強(qiáng)，要盡快熟悉了解雇主的生活習(xí)慣，飲食口味，愛好起居，作息時間，生活用品的擺放等。我們不但要擺正自己的位置，更要注意禮節(jié)，雇主的吩咐和交待的事要記清，不能不懂裝懂，做事有有條有理，不丟三落四，時刻注意安全問題。對老人和孩子做到無微不至的關(guān)懷和照顧。做家務(wù)時開動腦筋，眼里有活，發(fā)揮自己的智慧，不斷提高家政技能。時刻保持著良好的心態(tài)，只有愛崗敬業(yè)，把雇主的事當(dāng)自己的事，才能真正的把家政工作做的讓你服務(wù)的對象滿意。
記得。
其他行業(yè)轉(zhuǎn)崗人員，通對他（她）們進(jìn)行家政服務(wù)課程培訓(xùn)，使他（她）們能更好的再就業(yè)，同時也通過開展“家政服務(wù)工程”提高廣大家政人員的從業(yè)素質(zhì)，規(guī)范家政服務(wù)市場。今年我處培訓(xùn)班共培訓(xùn)家政人員***名，培訓(xùn)合格率在***%以上，上崗率在**%，得到了廣大用戶的好評。
一、家政人員培訓(xùn)情況。
（一）家政市場現(xiàn)狀。
當(dāng)前，家政服務(wù)行業(yè)的現(xiàn)狀是：家政服務(wù)不規(guī)范、從業(yè)人員素質(zhì)參差不齊，不少家庭的家政服務(wù)需求難以得到滿足。究其主要原因：從業(yè)人員素質(zhì)低、家政服務(wù)行業(yè)管理不規(guī)范是主要問題。目前，全市有**萬家政服務(wù)從業(yè)人員，90%是農(nóng)民工，大部分人的文化水平都在初中以下。再加上由于缺乏行業(yè)規(guī)范，不少家政中介公司推薦的保姆都不能勝任本職工作，很多家政或中介公司在未弄清楚保姆真實身份、健康狀況、家政服務(wù)熟練程度的情況下，讓保姆匆忙上陣，導(dǎo)致出現(xiàn)家政服務(wù)中介市場缺乏有效監(jiān)管、從業(yè)人員缺乏技能素質(zhì)等問題。
（二）家政從業(yè)人員特點(diǎn)。
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(三)開展家政技能培訓(xùn)。
針對家政從業(yè)人員的上述特點(diǎn)：我們對其進(jìn)行家政技能培訓(xùn)。一、培訓(xùn)內(nèi)容主要包括家政服務(wù)的職業(yè)道德、禮儀習(xí)俗、家庭清潔、烹飪、花卉寵物養(yǎng)護(hù)、老幼家庭護(hù)理等知識和技能。同時，可根據(jù)市場需求劃分為一般家政服務(wù)、育嬰師、養(yǎng)老護(hù)理專業(yè)。二、家政服務(wù)初級培訓(xùn)課時不少于150個，其中集中培訓(xùn)課時不少于80個，自學(xué)課時不少于70個。三、培訓(xùn)結(jié)束后，將進(jìn)行理論考試和技能操作考核。兩項均采用百分制，成績均為60分以上者合格。
四、家政工程培訓(xùn)，采取工會和符合條件的大型家政服務(wù)企業(yè)自主培訓(xùn)兩種形式。每位家政服務(wù)員培訓(xùn)費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)在1300元左右。在整個培訓(xùn)過程中經(jīng)培訓(xùn)的家政人員要簽訂就業(yè)協(xié)議。
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五、成績測試合格者，我們將對她們進(jìn)行崗位推薦，幫助她們找到合適的工作。
二、學(xué)員培訓(xùn)工作。
（一）豐富授課內(nèi)容。
按照上級單位要求，針對就業(yè)需求和學(xué)員要求，開設(shè)必修課和選修課兩部分課程，必修課為《職業(yè)道德》、《勞動法常識》和有關(guān)的再就業(yè)優(yōu)惠政策；選修課包括家政服務(wù)的多項技能培訓(xùn)，主要有：中老年人家庭護(hù)理、科學(xué)看護(hù)嬰幼兒、如何當(dāng)好月嫂、家庭保潔、鐘點(diǎn)工及疏通下水道等。今年我們又新增擇業(yè)觀教育、服務(wù)禮儀、社交禮儀等課程，圍繞"家"字做文章，不斷豐富授課內(nèi)容，聘請專家授課，采取集中培訓(xùn)為主，自學(xué)、參觀相結(jié)合的方式，培養(yǎng)出一批懂家政知識、知家政禮儀、能家政服務(wù)、長家政技能的月嫂、宴嫂、護(hù)嫂、潔嫂、廚嫂。
（二）培訓(xùn)形式靈活豐富。
為使參加培訓(xùn)的學(xué)員真正學(xué)到一技之長，立足社會、找到適。
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合，把培訓(xùn)時課堂上老師講的知識與實際操作相結(jié)合，以便牢固掌握，避免"紙上談兵"的培訓(xùn)方式；三是集中授課與自學(xué)交流相結(jié)合，使學(xué)員更好地把教師傳授的知識穩(wěn)固掌握，給其自學(xué)交流的機(jī)會，讓他們互相學(xué)習(xí)，取長補(bǔ)短。
(三)提升素質(zhì)，培訓(xùn)常態(tài)化。
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女，通過走訪用戶,市場調(diào)查等方式,及時加強(qiáng)崗中培訓(xùn)，不斷提升她們的業(yè)務(wù)素質(zhì)和服務(wù)水平。二是開展特色技能培訓(xùn)，開展了“月嫂”、“老年護(hù)理”、“居室保潔”等各類培訓(xùn)，打造出受市場歡迎的“月嫂”、“護(hù)老”和”保潔”家政服務(wù)人員。
（四）家政培訓(xùn)人員技能考核。
在家政人員培訓(xùn)工作完成后，對學(xué)員進(jìn)行結(jié)業(yè)考試，考試將進(jìn)行理論考試和技能操作考核。兩項均采用百分制，兩項成績均為60分以上者為合格，今年，家政人員測試情況良好，合格率達(dá)到95%以上，對于不合格者，培訓(xùn)中心準(zhǔn)備對其進(jìn)行二次培訓(xùn)，盡快讓她們提高自身能力，通過考核。
三、推薦家政人員就業(yè)。
今年，對于技能考核通過的家政培訓(xùn)人員，我們?yōu)槠渎?lián)系工作，主要是社區(qū)家庭、公司保結(jié)方面，截至目前，共有***名家政人員成功上崗，上崗率在**%，客戶滿意率在**%，通過我們的努力，使這些經(jīng)過嚴(yán)格培訓(xùn)的家政人員能夠有機(jī)會服務(wù)于社會、服務(wù)于大眾。同時我們還做了以下工作：
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1、在學(xué)員結(jié)業(yè)時，組織學(xué)員到衛(wèi)生檢疫部門進(jìn)行體檢并辦理《健康證》，做到持《健康證》上崗。并為其配備相關(guān)上崗證件。
2、為方便市民了解家政服務(wù)行業(yè)從業(yè)人員培訓(xùn)和就業(yè)登記情況，我們將家政人員的個人信息放在網(wǎng)上，方便市民查詢。
3、我們將與用人單位簽訂勞動合同并到勞動部門登記，切實保障家政人員的合法權(quán)益不受到侵害。
四、工作不足和下一步工作計劃。
（一）工作不足。
今年，我們在家政人員培訓(xùn)工作上取得了好的成績，但是就目前實際工作來講，還是有一些不足之處：
（一）部分農(nóng)村婦女安于現(xiàn)狀，存在陳舊落后思想。部分農(nóng)村婦女思想陳舊落后，不敢走出家門。她們見識不多、不廣，思想不夠解放，囿于農(nóng)村的小天地，缺乏自信心，害怕競爭，不愿走出家門。觀念保守，不愿做“服侍人”的工作。滿足于“有吃有穿，有房子住，吃菜不用買”的現(xiàn)狀。
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（二）培訓(xùn)周期長，培訓(xùn)人員供不應(yīng)求。目前，市場家政人員需求量是供不應(yīng)求，市場目前需要從業(yè)素質(zhì)高的家政人員，從我們這里經(jīng)過培訓(xùn)的家政人員畢業(yè)后，很快就被用人單位招去，家政人員數(shù)量根不上去，主要原因在于，家政人員在初期時，文化低，底子薄，培訓(xùn)周期長，以政于出現(xiàn)目前這種供不應(yīng)求的局面。
（二）解決辦法。
1、加大宣傳。利用電視、報紙、網(wǎng)絡(luò)等媒體進(jìn)行大力宣傳，營造輿論氛圍；發(fā)放宣傳材料，在城市社區(qū)和農(nóng)民工輸出聚集的農(nóng)村發(fā)放宣傳單，動員下崗失業(yè)人員、農(nóng)民工從事家政服務(wù)。使廣大農(nóng)村人員轉(zhuǎn)變思想、轉(zhuǎn)變觀念。
黃岡市婦聯(lián)紅土地家政服務(wù)公司自2003年成立以來，始終堅。
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持以人為本、誠信。
及時掌握情況，發(fā)現(xiàn)問題，妥善處理；三是必須由公司統(tǒng)一發(fā)放工資，每月底按照工資基本工資、提成規(guī)定、獎勵制度、懲罰制度、賠償制度、考勤制度等相關(guān)規(guī)定，按時定額發(fā)放工資，不拖欠，不克扣，保證員工待遇。
2、加大投入，設(shè)施現(xiàn)代化。先進(jìn)的服務(wù)設(shè)施是紅土地家政公司一流服務(wù)品質(zhì)的支撐。近幾年來，公司投入幾十萬元，引進(jìn)了一批家政保潔服務(wù)的新設(shè)備、新工藝，新材料，有先進(jìn)的石材、木地板保養(yǎng)翻新打蠟拋光晶面處理設(shè)備，有先進(jìn)的布藝清洗設(shè)備，有先進(jìn)的電梯維護(hù)保養(yǎng)設(shè)施，為各部門配備了電腦。去年，為了更好的服務(wù)社會公眾，為社會公眾提供服務(wù)信息服務(wù)，拓寬面向公眾的平臺和橋梁，我們又開通了紅土地家政服務(wù)網(wǎng)站，為客戶提供更詳細(xì)、更豐富、更及時的信息，及時掌握客戶所需，所求。
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主創(chuàng)業(yè)，組織了20余名家政服務(wù)員參加婦女syb創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)班，學(xué)習(xí)創(chuàng)業(yè)技能，其中10多名下崗失業(yè)婦女，成功走上了創(chuàng)業(yè)路。
4、開拓創(chuàng)新，經(jīng)營多元化。公司要成長，必須滿足客戶不斷增加的需求，立足市場需求開拓創(chuàng)新。目前，紅土地家政公司為企事業(yè)單位和家庭提供20多項服務(wù)，業(yè)務(wù)主要涵蓋三個層面：一是簡單勞務(wù)型，如家庭保潔，護(hù)理員等；二是專業(yè)保潔型，如承接單位外墻清洗、空調(diào)養(yǎng)護(hù)、大樓整體保潔等；三是中介服務(wù)型，如月嫂、保姆、家教、婚介，房介等中介服務(wù)。紅土地家政服務(wù)公司總是能在新的服務(wù)需求來臨之前發(fā)現(xiàn)并很好地把握住機(jī)遇，在服務(wù)客戶的同時發(fā)展壯大自己。在工作中我們堅持做到：
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司保潔員上門服務(wù)。這樣，接受過免費(fèi)服務(wù)的顧客，都成了紅土地家政公司的長期客戶。二是利用資源，優(yōu)質(zhì)服務(wù)，贏得客戶。紅土地家政服務(wù)公司利用市婦聯(lián)資源優(yōu)勢，在節(jié)假日為相關(guān)單位和個人免費(fèi)做一次家庭保潔。優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)和一流的服務(wù)設(shè)備贏得了廣大領(lǐng)導(dǎo)干部群眾的一致好評和贊譽(yù)，也為公司贏得了一大批長期客戶。三是參與活動，樹立形象，贏得客戶。公司積極參與市婦聯(lián)組織開展的“巾幗保潔服務(wù)隊”、“節(jié)能減排進(jìn)家庭”等適合家政員工參與的活動，在活動中員工們展示了風(fēng)采，樹立了形象，擴(kuò)大公司的社會影響力，也為公司帶來了源源不斷的客源。
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單位鑒定了長期后勤保潔業(yè)務(wù)合同，負(fù)責(zé)各單位干部職工的家庭保潔和單位室內(nèi)外衛(wèi)生保潔工作。此項業(yè)務(wù)的開展，每年為公司增加業(yè)務(wù)收入20萬元。二是對接，公司與女企業(yè)家經(jīng)營的大東方餐飲服務(wù)中心、新世界賓館等多家餐飲服務(wù)行業(yè)進(jìn)行對接服務(wù)，為企業(yè)提供保潔服務(wù)，使更多的市民感受到紅土地家政的優(yōu)質(zhì)服務(wù)與企業(yè)形象。三是聯(lián)接，在服務(wù)中，我們做到大項目與小項目相聯(lián)接，從飯店、賓館、單位外墻的外墻清洗、電梯維護(hù)等大的服務(wù)項目到家教、婚介、房介、家庭保潔等小的服務(wù)項目，都做到持之以恒，精益求精。目前，紅土地家政公司在黃州城區(qū)20家同類公司中服務(wù)上乘，信譽(yù)卓著，占據(jù)了40%的業(yè)務(wù)市場份額。
（3）消費(fèi)模式創(chuàng)新化。紅土地家政服務(wù)公司大力創(chuàng)新消費(fèi)模式，推行會員制消費(fèi)，對加入的會員實行提供定期、定量、定點(diǎn)、定項的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。定期即固定服務(wù)期限；定量即固定服務(wù)數(shù)量，結(jié)合服務(wù)項目提供固定的服務(wù)次數(shù)；定點(diǎn)即固定服務(wù)地點(diǎn)；定項即固定服務(wù)項目。家政服務(wù)中心為每一位入會者建立會員登記卡，詳細(xì)記錄會員的基本情況。目前，公司現(xiàn)有個人消費(fèi)會員卡538戶,團(tuán)體消費(fèi)卡73戶,并有人數(shù)增加之趨勢。下一步市婦聯(lián)將在全市婦聯(lián)系統(tǒng)創(chuàng)辦的家政服務(wù)公司中推廣這一消費(fèi)模式。
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5、注重信譽(yù)，工作品牌化。誠信是企業(yè)立足之本，質(zhì)量是企業(yè)生命。幾年來，紅土地家政公司一直秉承便民、利民的服務(wù)方針，服務(wù)千家萬戶，讓更多的用戶享受到誠信、規(guī)范的服務(wù)。在員工做保潔時如有不小心損壞客戶家中的物品時，公司除了照價賠償之外，還專門派部門經(jīng)理主動上門，誠懇的向客戶道歉。有一次我公司員工為客戶做廚房保潔時，不小心弄壞了客戶的抽油煙機(jī)，雖然客戶表示抽油煙機(jī)本身已老舊，不用賠償，堅決不肯收公司的賠償金。但公司知道后，立刻買來了新抽油煙，部門經(jīng)理和員工冒近40度的高溫將新抽油煙送到客戶家中，客戶深受感動，當(dāng)時就與家政公司簽定了續(xù)簽了長期服務(wù)合同。公司守信服務(wù)的理念，深受用戶的好評，贏得了客戶。
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學(xué)家政心得體會篇十九
近年來，隨著社會的發(fā)展和人們生活水平的提高，家政服務(wù)行業(yè)迅猛發(fā)展。為了提高家庭管理和服務(wù)能力，我報名參加了學(xué)校開設(shè)的家政班。在這個班級里，我收獲頗豐，不僅學(xué)到了一些實用的技能，還培養(yǎng)了品質(zhì)和態(tài)度方面的素養(yǎng)。通過這段時間的學(xué)習(xí)和實踐，我深刻體會到了家政工作的意義和重要性，下面我將從多個方面來談?wù)勎以诩艺嘀械男牡皿w會。
首先，家政班讓我掌握了一些實用的技能。作為一個家庭成員，每個人都應(yīng)該具備一定的家務(wù)能力，而家政班就是為了提高我們的家務(wù)技能而設(shè)立的。在課程中，我學(xué)會了如何正確地掃地、拖地、洗衣、擦窗等家務(wù)勞動，掌握了一些簡單而實用的廚房技巧，如切菜、炒菜等。這些技能讓我在家庭生活中更加得心應(yīng)手，也讓我養(yǎng)成了愛干凈、整潔的好習(xí)慣。
其次，家政班培養(yǎng)了我良好的服務(wù)意識和習(xí)慣。在家政服務(wù)過程中，以把握人物相處的技巧為核心，進(jìn)一步培養(yǎng)了我的待人接物能力和職業(yè)精神。我們經(jīng)常模擬各種家庭服務(wù)場景，如迎賓、服務(wù)、送客等，在這過程中，我學(xué)會了如何細(xì)致入微地為他人提供服務(wù)。提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)不僅需要技巧，更需要真誠和耐心。通過與老師和同學(xué)的互動和合作，我的服務(wù)態(tài)度也得到了很大的改善。
再次，家政班讓我認(rèn)識到了家政工作的意義和重要性。在過去，家政工作常常被人們忽視甚至歧視，認(rèn)為這只是低賤、低能的勞動。然而，在家政班的學(xué)習(xí)中，我逐漸明白了家政工作的意義所在。家政服務(wù)員不僅是家庭的管家、清潔員，更是居家生活的組織者和協(xié)調(diào)者，承擔(dān)著許多重要的職責(zé)。正因為有了家政服務(wù)員的辛勤工作，家庭成員才能安心、舒適地生活。家政工作是為了讓家庭更加和諧、溫暖，它是為他人服務(wù)、為社會服務(wù)的崇高職業(yè)。
最后，家政班讓我形成了團(tuán)隊合作的意識。在家政服務(wù)中，尤其是大事小情的處理，一定要做好統(tǒng)籌規(guī)劃，要有團(tuán)隊意識，才能更好地完成任務(wù)。而在家政班中，我們經(jīng)常進(jìn)行小組合作，通過分工合作完成各種任務(wù)，鍛煉了我們的團(tuán)隊協(xié)作能力。通過與同學(xué)共同努力解決問題，我不僅學(xué)到了很多，還培養(yǎng)了對他人的傾聽與尊重，懂得了與人合作、和諧相處的重要性。
綜上所述，家政班讓我獲益匪淺。學(xué)習(xí)實用的家務(wù)技能，培養(yǎng)良好的服務(wù)意識和習(xí)慣，認(rèn)識到家政工作的意義和重要性，形成團(tuán)隊合作的意識，這些都讓我從家政班中受益良多。我相信，通過不斷努力學(xué)習(xí)和實踐，真正將這些知識和技能應(yīng)用到家庭管理和服務(wù)當(dāng)中，我一定能夠做出更大的成績，為家庭和社會做出更多的貢獻(xiàn)。
學(xué)家政心得體會篇二十
近年來，隨著人們生活水平的提高，家政服務(wù)行業(yè)也逐漸興起。為了能夠更好地應(yīng)對家庭生活中的瑣事，我報名參加了一次家政班培訓(xùn)。在這次班級培訓(xùn)中，我收獲頗多，不僅學(xué)到了實用的家政技巧，還體驗到了家政服務(wù)的意義。以下是我對家政班心得的總結(jié)和體會。
首先，家政班培訓(xùn)讓我學(xué)到了很多實用的家政技巧。在家政班上，我們學(xué)習(xí)了家庭清潔、衣物護(hù)理、烹飪技巧等各種實用技能。我記得有一次，我們學(xué)習(xí)了如何清潔家中的沙發(fā)。在以往，我總是覺得清洗沙發(fā)非常麻煩，難以徹底清潔。然而，在家政班上，老師給我們傳授了一些小竅門，比如用濕毛巾擦拭沙發(fā)面料的同時，用吸塵器對沙發(fā)底部進(jìn)行清潔，這樣可以更好地清除沙發(fā)中的灰塵和細(xì)菌。這樣的技巧讓我受益匪淺，使我在日常生活中更加得心應(yīng)手。
其次，家政班培訓(xùn)讓我體驗到了家政服務(wù)的意義。在班級培訓(xùn)中，我們進(jìn)行了一些社區(qū)實踐活動，比如為老人們送餐，為兒童家庭提供家政服務(wù)等。通過這些實踐活動，我深深感受到了家政服務(wù)對家庭和社會的重要性。家政服務(wù)可以幫助他人解決實際問題，提高生活質(zhì)量，同時也可以培養(yǎng)我們的責(zé)任心和關(guān)愛他人的能力。我記得在為一對忙碌的父母照看孩子時，我和他們相處得非常融洽，看到孩子開心地玩耍，我也感到非常幸福。這讓我更加堅定了將來從事家政服務(wù)的決心。
其次，家政班培訓(xùn)提高了我的綜合素質(zhì)。在家政班上，我不僅學(xué)到了技術(shù)和知識，也培養(yǎng)了解決問題的能力和溝通能力。比如在團(tuán)隊合作中，我們需要協(xié)商分工、共同解決問題，這提高了我的團(tuán)隊合作精神和組織能力。在與老師和同學(xué)的交流互動中，我學(xué)會了尊重他人的觀點(diǎn)，虛心接受別人的批評和建議，這提高了我的溝通能力和人際交往能力。這些綜合素質(zhì)的提升對我個人的發(fā)展非常有益。
然而，家政班培訓(xùn)也存在一些問題。首先，培訓(xùn)周期較短，只有一個月的時間。很多技能需要長時間的實踐和磨礪才能夠熟練掌握，一個月的培訓(xùn)時間遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠。其次，培訓(xùn)內(nèi)容相對集中，偏重于技術(shù)和實踐，缺乏理論和知識的深入探討。這導(dǎo)致我們對家政服務(wù)的認(rèn)識還相對淺薄，對工作中的一些問題處理不夠成熟。希望未來的家政班培訓(xùn)能夠進(jìn)一步完善，注重理論與實踐的結(jié)合，為學(xué)員提供更全面綜合的培訓(xùn)。
綜上所述，家政班培訓(xùn)讓我學(xué)到了實用的家政技巧，體驗了家政服務(wù)的意義，同時也提高了我的綜合素質(zhì)。然而，也應(yīng)該認(rèn)識到家政班培訓(xùn)還存在一些問題，需要進(jìn)一步改進(jìn)。希望在將來，家政班能夠更好地滿足學(xué)員的需求，為提高家政服務(wù)行業(yè)的發(fā)展作出更大的貢獻(xiàn)。