報(bào)告的撰寫需要考慮受眾的背景和需求，以便更好地達(dá)到傳達(dá)信息的目的。報(bào)告要注重?cái)?shù)據(jù)和事實(shí)的支持，可以使用圖表和圖像來(lái)增強(qiáng)可讀性。這些報(bào)告范文涵蓋了各個(gè)領(lǐng)域和主題，包括市場(chǎng)研究、項(xiàng)目管理、科學(xué)研究等。
金工個(gè)人工作報(bào)告心得篇一
近期，本人參與了鄉(xiāng)鎮(zhèn)工作的一些實(shí)踐活動(dòng)，也因此做了一份工作報(bào)告。在完成工作報(bào)告的過(guò)程中，本人深刻地認(rèn)識(shí)到鄉(xiāng)鎮(zhèn)工作的重要性，同時(shí)也對(duì)自己的能力和不足有了更加深刻的認(rèn)識(shí)。今天，本人想就鄉(xiāng)鎮(zhèn)工作報(bào)告這一主題，分享一下自己的心得和體會(huì)。
身為一個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)的工作人員，能夠全面深入地了解鄉(xiāng)鎮(zhèn)的發(fā)展?fàn)顩r、存在的問(wèn)題和發(fā)展方向，是工作的基礎(chǔ)。而且，通過(guò)做工作報(bào)告，能夠讓領(lǐng)導(dǎo)和同事更好地了解你工作上的成果和困難，從而達(dá)到更好交流和共同進(jìn)步的目的。而對(duì)于個(gè)人而言，做一份好的工作報(bào)告也是一個(gè)全方位檢視自己工作能力、定位自己職業(yè)方向的機(jī)會(huì)。
在做鄉(xiāng)鎮(zhèn)工作報(bào)告的過(guò)程中，本人感受最深的是系統(tǒng)性思考的重要性。一份好的工作報(bào)告，不只是列出某個(gè)具體問(wèn)題或完成的工作，更是要以系統(tǒng)性的思維，通過(guò)對(duì)過(guò)去的分析和對(duì)未來(lái)的預(yù)判，達(dá)到對(duì)鄉(xiāng)鎮(zhèn)發(fā)展情況的全面評(píng)估。另外，發(fā)現(xiàn)解決問(wèn)題的方法和提高工作成效，除了自己努力，和同事的交流、學(xué)習(xí)也是非常重要的。在制作報(bào)告的時(shí)候，我積極與同事溝通，并且向他們請(qǐng)教了一些問(wèn)題。這些交流、學(xué)習(xí)和反思讓我對(duì)工作上的目標(biāo)和方向確立得更加明確意義重大。
鄉(xiāng)鎮(zhèn)工作報(bào)告的內(nèi)容很多，一個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)的發(fā)展前景是復(fù)雜多變的。因此，在制作報(bào)告時(shí)遇到了許多困難。首先就是信息搜集的難度不小，鄉(xiāng)鎮(zhèn)基礎(chǔ)設(shè)施不完善，信息不夠集中，需要花費(fèi)許多時(shí)間和精力來(lái)搜集和分析。其次，要始終把握全局，同時(shí)注意細(xì)節(jié)，避免局部性思維的影響。最后，在做報(bào)告時(shí)闡述問(wèn)題時(shí)，要進(jìn)行恰當(dāng)?shù)脑u(píng)估和合理的規(guī)劃，這需要多方面的考慮和綜合素質(zhì)的提高。
鄉(xiāng)鎮(zhèn)工作報(bào)告是一項(xiàng)重要的工作，要慎重對(duì)待。通過(guò)鄉(xiāng)鎮(zhèn)工作報(bào)告的制作和分享，學(xué)習(xí)了不少珍貴的經(jīng)驗(yàn)和知識(shí)，同時(shí)也更加意識(shí)到自己的不足和需要提高的方面。因此，希望自己在今后的工作中能夠更加努力，擁有更加獨(dú)立和全面的工作能力，為鄉(xiāng)鎮(zhèn)的發(fā)展做出更多的貢獻(xiàn)。同時(shí)也期待更多工作過(guò)的朋友可以認(rèn)真對(duì)待每一份工作報(bào)告，獲得更多提高和進(jìn)步。鄉(xiāng)鎮(zhèn)工作報(bào)告不只是一份文件，而是對(duì)工作質(zhì)量和職業(yè)素養(yǎng)的考驗(yàn)和提升。
金工個(gè)人工作報(bào)告心得篇二
近年來(lái)，隨著經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展以及市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的加劇，企業(yè)對(duì)于年終工作報(bào)告的重視程度也越來(lái)越高。一份優(yōu)秀的年底工作報(bào)告，不僅可以總結(jié)過(guò)去一年的工作成果，還可以提出明年工作的計(jì)劃和目標(biāo)。在這個(gè)緊張而關(guān)鍵的時(shí)刻，我不禁開始思考如何撰寫一份令人滿意的年度工作報(bào)告。以下是我在報(bào)告中收獲的一些個(gè)人心得體會(huì)。
首先，年度工作報(bào)告需要充分展示個(gè)人的工作成績(jī)。無(wú)論是完成的項(xiàng)目還是個(gè)人能力的提升，都需要詳細(xì)地呈現(xiàn)出來(lái)。在報(bào)告中，我以圖表和數(shù)據(jù)的方式清晰地展示了我的工作成果，并結(jié)合具體的案例進(jìn)行解釋。通過(guò)這種方式，不僅可以突出自己的貢獻(xiàn)，還可以為公司的發(fā)展創(chuàng)造更多的機(jī)會(huì)。在準(zhǔn)備年底工作報(bào)告時(shí)，我發(fā)現(xiàn)只有用具體的數(shù)據(jù)和實(shí)際的案例來(lái)說(shuō)明自己的工作成果，才能更有說(shuō)服力地展示出自己的工作價(jià)值。
其次，年終工作報(bào)告需要對(duì)自己的工作不足進(jìn)行客觀的評(píng)價(jià)。沒(méi)有人是十全十美的，每個(gè)人都會(huì)有自己的不足之處。而一個(gè)成熟的員工，能夠勇于面對(duì)自己的不足，并主動(dòng)進(jìn)行改進(jìn)。在我的年度工作報(bào)告中，我毫不掩飾地指出了自己的工作中出現(xiàn)的問(wèn)題，并提出了相應(yīng)的解決方案。我相信，只有對(duì)自己的工作進(jìn)行客觀的評(píng)價(jià)，才能更好地認(rèn)識(shí)自己的不足之處，并在今后的工作中改正。正因?yàn)槿绱耍也鸥釉敢饨邮軇e人的批評(píng)和建議，因?yàn)檫@正是我成長(zhǎng)的機(jī)會(huì)。
第三，年底工作報(bào)告需要體現(xiàn)出個(gè)人的職業(yè)規(guī)劃和發(fā)展意愿。在報(bào)告中，我向公司展示了我對(duì)目前工作的積極性和熱情，以及對(duì)未來(lái)發(fā)展的追求。同時(shí)，我還在報(bào)告中提出了自己的職業(yè)規(guī)劃和學(xué)習(xí)計(jì)劃，并希望公司能夠給予支持和幫助。只有把自己的職業(yè)目標(biāo)和發(fā)展意愿與公司的發(fā)展緊密結(jié)合起來(lái)，才能更好地實(shí)現(xiàn)個(gè)人與組織的雙贏。
第四，年終工作報(bào)告需要反思和總結(jié)過(guò)去一年的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)。在我最近的一次年度工作報(bào)告中，我詳細(xì)地總結(jié)了過(guò)去一年的工作經(jīng)驗(yàn)，包括成功的經(jīng)驗(yàn)和失敗的教訓(xùn)。通過(guò)這樣的總結(jié)，我明確了自己在工作中的優(yōu)點(diǎn)和不足，并找到了改進(jìn)的方法。只有不斷反思和總結(jié)，才能不斷提高自己的工作水平和職業(yè)素養(yǎng)。
最后，年終工作報(bào)告需要對(duì)員工的意見(jiàn)和建議進(jìn)行尊重和重視。每個(gè)員工都是公司的重要組成部分，他們對(duì)于公司發(fā)展的建議和意見(jiàn)同樣重要。在我的報(bào)告中，我不僅向公司提出了自己的建議和意見(jiàn)，還尊重并欣賞了其他同事的工作。我相信，只有在充分尊重和重視員工的意見(jiàn)的基礎(chǔ)上，公司的發(fā)展才能更上一層樓。
通過(guò)準(zhǔn)備年度工作報(bào)告，我深刻地體會(huì)到了自己所取得的成績(jī)以及不斷成長(zhǎng)的過(guò)程。通過(guò)思考和總結(jié)，我不斷提高自己的工作能力和職業(yè)水平，并為未來(lái)的發(fā)展制定了更加明確的目標(biāo)和方向。我相信，在今后的工作中，我將繼續(xù)以積極的態(tài)度面對(duì)挑戰(zhàn)，勇攀高峰，并為公司的發(fā)展做出更大的貢獻(xiàn)。年底工作報(bào)告對(duì)于每個(gè)員工而言，不僅是一次總結(jié)和回顧，更是一次契機(jī)和起點(diǎn)，只有不斷地進(jìn)行反思和總結(jié)，才能在工作中不斷提高，實(shí)現(xiàn)個(gè)人與公司的共同成長(zhǎng)。
金工個(gè)人工作報(bào)告心得篇三
我從事教育教學(xué)工作二十年來(lái)，擔(dān)任校長(zhǎng)工作的時(shí)間比較短暫，對(duì)學(xué)校、教師和學(xué)生管理方面根本談不上經(jīng)驗(yàn)。2006年5月22日至6月2日，我有幸參加了由市教育局主辦，市教師進(jìn)修學(xué)校承辦的校長(zhǎng)培訓(xùn)班學(xué)習(xí)。聽(tīng)說(shuō)這次培訓(xùn)的規(guī)格比以往任何一次都高，對(duì)我們貧困鄉(xiāng)的小學(xué)校長(zhǎng)來(lái)說(shuō)，要做好校長(zhǎng)工作意義深遠(yuǎn)，對(duì)于我本人來(lái)說(shuō)更是史無(wú)前例。在5月22日上午的開班典禮儀式上，進(jìn)修學(xué)校校長(zhǎng)，教育局富局長(zhǎng)和分管師訓(xùn)工作的楊冉老師作了重要講話。教育局副局長(zhǎng)作了：“用現(xiàn)代教育理念指導(dǎo)教學(xué)實(shí)踐”的專題講座。在短短的十二天的培訓(xùn)中，聽(tīng)了許多領(lǐng)導(dǎo)、校長(zhǎng)和教師的專題講座，參觀了兩家完中的校園環(huán)境，兩家小學(xué)的慶祝“六一”節(jié)活動(dòng)。培訓(xùn)中給我們學(xué)員講授了教育管理理論，學(xué)校發(fā)展管理與規(guī)劃、新課程與教師專業(yè)發(fā)展、校本培訓(xùn)與家庭教育、社會(huì)教育的聯(lián)系，如何做才能當(dāng)好校長(zhǎng)，好教師等知識(shí)。學(xué)員通過(guò)管理理論的學(xué)習(xí)和聆聽(tīng)專家們的精彩講課后，得益非淺。在實(shí)地參觀考察了宣威市五中、一中，碗水二小和西寧一小后，我們身臨其境，理論與實(shí)踐相結(jié)合，親身感受到了先進(jìn)教育教學(xué)管理氣息，學(xué)到了新課改新課程理念指導(dǎo)下學(xué)校的教育教學(xué)管理氣息、知識(shí)。特別是碗水二小和西寧一小的少先隊(duì)工作，給我們提供直接經(jīng)驗(yàn)和知識(shí)借鑒，為我們今后實(shí)施學(xué)校教育管理、校本培訓(xùn)，搞好素質(zhì)教育工作，提高教育教學(xué)管理水平打下良好基礎(chǔ)。我十分珍惜這次培訓(xùn)機(jī)會(huì)。短短的十二天里，在理論修養(yǎng)和知識(shí)水平上有了很大提高。下面就這次的學(xué)習(xí)培訓(xùn)談?wù)剮c(diǎn)收獲。
一、教育觀念得到更新。
對(duì)小學(xué)校長(zhǎng)進(jìn)行理論和實(shí)踐的培訓(xùn)是宣威市教育局和市教師進(jìn)修學(xué)校的英明決策，是提高宣威市所有小學(xué)校長(zhǎng)管理水平，進(jìn)一步提升我市教育教學(xué)水平，搞好素質(zhì)教育，培育好宣威苗子，為二十一世紀(jì)培育優(yōu)秀人才的一項(xiàng)民心工程。宣威地處云貴高原，近年來(lái)雖然宣威市教育在曲靖市處于領(lǐng)先地位，但跟全省、全國(guó)的其他省份比較起來(lái)，在生活水平，經(jīng)濟(jì)發(fā)展，教育文化方面相對(duì)滯后。黨和國(guó)家沒(méi)有忘記在中國(guó)革命時(shí)期到新中國(guó)的成立付出鮮血和生命的這塊紅土地，投入了大量的資金搞好我市的基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，特別鄉(xiāng)下的學(xué)校硬件設(shè)施投資的力度大，從根本上改變了全市的教育教學(xué)環(huán)境，這是我們千載難逢的好機(jī)遇。學(xué)校的基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)和提升教育教學(xué)質(zhì)量是我市教育騰飛的兩只翅膀，教育教學(xué)質(zhì)量的好壞關(guān)鍵在于提高人的素質(zhì)，特別是教育管理者的素質(zhì)。教育局和教師進(jìn)修學(xué)校高瞻遠(yuǎn)矚，清醒地認(rèn)識(shí)到這點(diǎn)，在實(shí)施新課程理念下，在開展和實(shí)施轟轟烈烈的素質(zhì)教育的今天，強(qiáng)烈地要求全市中小學(xué)校長(zhǎng)參加這次規(guī)格比較高的培訓(xùn)。經(jīng)過(guò)周密的策劃、實(shí)地調(diào)研、明確學(xué)習(xí)目的和意義，并精心安排了專題講座和考察學(xué)校，采取了坐式和移動(dòng)方式的輔導(dǎo)培訓(xùn)，理論與實(shí)踐相結(jié)合的方式培訓(xùn)，把我們帶到先進(jìn)學(xué)校的教育前沿陣地。我通過(guò)十二天的緊張學(xué)習(xí)、體驗(yàn)、消化，充分認(rèn)識(shí)到教育的基礎(chǔ)性、先導(dǎo)性和戰(zhàn)略性，從感性認(rèn)識(shí)上升到理性認(rèn)識(shí)，對(duì)當(dāng)前的教育改革、新課程理念下實(shí)施素質(zhì)教育作了理性的思考，從內(nèi)涵上作正確的把握，在教育理論、教育管理、新課程理念下實(shí)施素質(zhì)教育等方面理論知識(shí)得到了提高，為下一步指導(dǎo)我校教育教學(xué)實(shí)踐提供了扎實(shí)的理論依據(jù)。
二、掌握先進(jìn)的管理知識(shí)。
這次培訓(xùn)注重教育管理的宏觀和微觀兩個(gè)方面理論研究，進(jìn)修學(xué)校柴偉森老師的《校長(zhǎng)的領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)》，進(jìn)修學(xué)校總務(wù)主任管彥剛老師講的《做個(gè)成熟的管理者……校長(zhǎng)在管理中存在的問(wèn)題及對(duì)策思考》，課程安排科學(xué)規(guī)范，理論層次深入淺出，既有理論的指導(dǎo)，又有具體的目標(biāo)。所舉例比較適合農(nóng)村小學(xué)校管理和教學(xué)的實(shí)際，使我學(xué)習(xí)后大開眼界，真正掌握了先進(jìn)的教育管理知識(shí)，研究探索學(xué)校的教育管理的新方式，切實(shí)提高管理水平。這次培訓(xùn)，安排了有深度廣度的教育理論實(shí)習(xí)，講座精選，聘請(qǐng)了教育局領(lǐng)導(dǎo)、宣威教育的專家授課，對(duì)宣威先進(jìn)學(xué)校的實(shí)地考察和活動(dòng)觀摩，對(duì)我們進(jìn)行深一層的理論學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)教育管理理論——學(xué)校建設(shè)和發(fā)展——新課程理念下進(jìn)行素質(zhì)教育——教師師德師風(fēng)建設(shè)——校本培訓(xùn)——信息教育技術(shù)指導(dǎo)——實(shí)地聽(tīng)取經(jīng)驗(yàn)介紹——素質(zhì)教育活動(dòng)觀摩等一系列的角色廣、層次深、結(jié)構(gòu)緊的培訓(xùn)體系，給我市中小學(xué)校長(zhǎng)不僅在思想上得到充分的認(rèn)識(shí)，而且給我們指明了一個(gè)很好的教育發(fā)展方向。這些在宣威教育和管理在某一方面有影響有專長(zhǎng)的專家們，他們講座的綱舉目張，提綱挈領(lǐng)，既有理論的深度，又有實(shí)踐的廣度，論據(jù)充分，例子鮮明，事例具體，旁征博引，言簡(jiǎn)意賅。不論是學(xué)校管理還是基礎(chǔ)教育理念講授，都使我們自覺(jué)地掌握了科學(xué)的學(xué)習(xí)方法。通過(guò)學(xué)習(xí)了學(xué)校管理方法和管理知識(shí)，還使我們不僅掌握了學(xué)習(xí)的方法，而且也在學(xué)習(xí)中不斷豐富了我們的知識(shí)，提高理論素養(yǎng)。
三、校本培訓(xùn)是提高教育教學(xué)質(zhì)量的一條有效途徑。
這次培訓(xùn)我感觸最深的一點(diǎn)是學(xué)校教育教學(xué)質(zhì)量的提升與否關(guān)鍵在于教師素質(zhì)，而教師素質(zhì)的提高關(guān)鍵在于校長(zhǎng)的教育觀念是否更新，是否對(duì)教師進(jìn)行長(zhǎng)期的理論培訓(xùn)和實(shí)踐指導(dǎo)——進(jìn)行校本培訓(xùn)。
通過(guò)參觀了宣威市一中、五中，聽(tīng)了兩位校長(zhǎng)的經(jīng)驗(yàn)介紹;觀摩了碗水二小的“六一”文藝節(jié)目的展演，西寧一小的慶“六一”活動(dòng)，不難看出搞好教師的培訓(xùn)是立校之本。校本培訓(xùn)對(duì)于我們來(lái)說(shuō)勢(shì)在必行。這幾所學(xué)校在上一級(jí)教育部門的指導(dǎo)下，不論對(duì)教師的教育、新教師的培養(yǎng)上，大刀闊斧，敢為人先，勇于開拓創(chuàng)新，新課程理念下基礎(chǔ)教育課程和人文素質(zhì)的培養(yǎng)都走在宣威乃至曲靖的前列，我從心底由衷地敬佩校長(zhǎng)們的膽識(shí)。我們今后的工作中應(yīng)該好好學(xué)習(xí)他們先進(jìn)的校本培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)和做法，重視自己學(xué)校的校本培訓(xùn)工作。
四、利用信息技術(shù)提高辦學(xué)效益。
這次培訓(xùn)，宣威市教育局信息技術(shù)中心呂維向老師的《充分利用現(xiàn)代化教學(xué)手段為進(jìn)一步提高教育教學(xué)質(zhì)量服務(wù)》的專題講座，雖然培訓(xùn)內(nèi)容在此培訓(xùn)中所占的比例不大，但看了許多領(lǐng)導(dǎo)和老師講課用課件，用計(jì)算機(jī)上課，從網(wǎng)上查找有關(guān)教育教學(xué)資料、信息，這對(duì)于邊遠(yuǎn)山區(qū)的小學(xué)教師和管理者來(lái)說(shuō)是難得的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)。我通過(guò)這次培訓(xùn)和學(xué)習(xí)，深深地認(rèn)識(shí)到如何讓網(wǎng)絡(luò)在教學(xué)中很好地運(yùn)用，很好地為提升教育教學(xué)質(zhì)量服務(wù)，以達(dá)到資源共享的目的。五中校長(zhǎng)介紹，他們下一步為提高教育教學(xué)效益，將在每一個(gè)教室里裝一部電腦的想法，在我的腦海留下了深深的印跡，屆時(shí)他們加大資金投入，進(jìn)一步改善辦學(xué)條件，搞好校園網(wǎng)的信息資料建設(shè)，依托網(wǎng)絡(luò)，優(yōu)化校本培訓(xùn)，管理理念將進(jìn)一步更新，教學(xué)質(zhì)量也會(huì)相應(yīng)提升。他們今天設(shè)一個(gè)電腦室利用課件上課和后天網(wǎng)絡(luò)覆蓋的想法很值得我們借鑒。
五、以人為本，加快教育發(fā)展。
我們通過(guò)這次理論學(xué)習(xí)，參觀考察，觀摩活動(dòng)等的培訓(xùn)，學(xué)到了很多教育領(lǐng)域的新理念，感受到了新課程改革的春風(fēng)撲面而來(lái)。在舉國(guó)上下全面實(shí)施素質(zhì)教育和創(chuàng)新教育的今天，回想十多天的經(jīng)歷，我所看到的學(xué)校、校長(zhǎng)、教師、學(xué)生，他們正朝著一個(gè)正確的，有效的方向健康地發(fā)展，對(duì)比我們學(xué)校的教育，雖然改革的春風(fēng)也吹到，但由于信息閉塞，交通不便，經(jīng)濟(jì)發(fā)展緩慢等因素，使我們教育仍很滯后，與這些先進(jìn)學(xué)校的教育比差距很大，簡(jiǎn)直是天地之別，至少要落后五十年，原因是多方面的，當(dāng)然最關(guān)鍵的一點(diǎn)是教育觀念的更新問(wèn)題。首先，學(xué)校校長(zhǎng)的教育觀念要更新，接著是教師教育觀念更新。只有教育者的教育觀念更新了，教育才有希望。正如這次培訓(xùn)中，柴偉森老師講到的新課程核心理念是：“一切為了學(xué)生，為了學(xué)生的一切，為了一切學(xué)生的發(fā)展?！彼岬降男抡n程理念，一針見(jiàn)血地指出我們現(xiàn)行教育存在的諸多弊端。我們認(rèn)為，要加快本地的教育發(fā)展，只有從根本上更新教師的教育觀念，才能全面提升教育教學(xué)質(zhì)量，縮小與先進(jìn)學(xué)校的差距。
金工個(gè)人工作報(bào)告心得篇四
__月31日，我有幸來(lái)到了位于上海市徐匯區(qū)肇家浜路789號(hào)均瑤國(guó)際廣場(chǎng)1樓和31樓的吉祥航空商務(wù)部客戶中心進(jìn)行了為期一周的實(shí)習(xí)，令我受益良多。
在實(shí)習(xí)之前，我已經(jīng)參加了客戶中心的相關(guān)培訓(xùn)，對(duì)客戶中心有了初步的了解。然后就開始了為期一周的實(shí)習(xí)，前兩天是安排我跟聽(tīng)客戶電話，兩天下來(lái)我旁聽(tīng)了一百多個(gè)電話，從而大概了解了客戶中心呼叫中心的主要業(yè)務(wù)：
一、票務(wù)信息，主要包括國(guó)際、國(guó)內(nèi)訂票、出票、簽轉(zhuǎn)、變更、退票等。
二、特殊旅客服務(wù)，主要包括無(wú)人陪伴兒童(um)、特餐申請(qǐng)、輪椅申請(qǐng)等。
三、咨詢服務(wù)(包括不正常航班、行李、機(jī)場(chǎng)等指南)。
四、常旅客服務(wù)(辦理、補(bǔ)辦會(huì)員卡，補(bǔ)登積分等)。
五、其他業(yè)務(wù)(郵寄行程單、機(jī)上遺失物品尋找等)。
六、投訴受理。
(1)查看電子客票信息，核實(shí)是否符合更改條件。
(2)提取記錄編碼、刪除舊航段，新建新航段。
(4)輸入oi原電子客票號(hào)#1000(單程，往返程且第一段已使用為200，往返程且皆未使用為1200)。退票指令為：etrf航段序號(hào)/fcny票面金額/prnt/打印機(jī)序號(hào)，然后在ip上提交申請(qǐng)，通過(guò)后7—15天打回原卡(扣除相應(yīng)退票費(fèi))。
實(shí)習(xí)后兩天我們主要在1樓的客戶中心(售票處)實(shí)習(xí)，1樓客戶中心主要接待散客，提供售票和打印行程單等服務(wù)，同時(shí)也可以出國(guó)際航線的票和團(tuán)隊(duì)票(團(tuán)隊(duì)票需銷售處控制室審批同意后方可開票)。
此外我還旁聽(tīng)了每天進(jìn)行的例會(huì)，例會(huì)內(nèi)容主要包括前一天或前一階段各項(xiàng)統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)(如電話接通率、日話務(wù)量等)，近期常見(jiàn)問(wèn)題答疑、新政策講解以及極具特色的“每日一考”，抽查員工對(duì)近期強(qiáng)調(diào)的重點(diǎn)內(nèi)容的掌握程度，并列入考核標(biāo)準(zhǔn)當(dāng)中。從例會(huì)中我看到了吉祥航空“安全、正點(diǎn)、精致服務(wù)”的服務(wù)理念。
但是，我從客戶中心的同事們身上看到的并不是怨天尤人，而是一種積極的態(tài)度，首先，他們要接受嚴(yán)格的長(zhǎng)期培訓(xùn)和考核，來(lái)掌握各項(xiàng)服務(wù)知識(shí)，提高自己的專業(yè)水平，同時(shí)部門也會(huì)根據(jù)新情況組織有針對(duì)性的培訓(xùn)內(nèi)容，不斷提高員工的業(yè)務(wù)水平，可以說(shuō)，這是做好客服的基本條件。我之前也經(jīng)過(guò)了接近半個(gè)月的公司和部門培訓(xùn)，自以為學(xué)到了不少內(nèi)容，但是到了客戶中心才發(fā)現(xiàn)“書到用時(shí)方恨少”，很多客戶提出的問(wèn)題，捫心自問(wèn)，我也是不會(huì)處理的，根本原因還是實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)太少，業(yè)務(wù)能力有限，我通過(guò)一周的實(shí)習(xí)，也學(xué)到了不少業(yè)務(wù)方面的知識(shí)，例如若旅客需預(yù)定飛機(jī)的某確定艙位，可通過(guò)：adm：航段序號(hào);asr/艙段序號(hào)/航段/艙位/pn指令來(lái)實(shí)現(xiàn)，做k(旅客已訂票但座位未訂時(shí))通過(guò)指令：sd航段序號(hào)/艙位等級(jí)/ll人數(shù)來(lái)實(shí)現(xiàn)。客戶中心購(gòu)票和補(bǔ)差價(jià)等都是通過(guò)電話支付實(shí)現(xiàn)。行程單只能由上海票臺(tái)和代理人打印，外站不能打印。同艙更改指令包括av/sd/fd/co/tkt/xe/rmk/tkne/ct/pg等指令。姓名錯(cuò)誤類型為同音不同字或形近字方可更改，但需提交更改費(fèi)(單程50元)等?？梢哉f(shuō)，客戶中心是一個(gè)對(duì)業(yè)務(wù)水平要求非常高的部門，所以必須每天學(xué)習(xí)才能真正提高工作效率和客戶滿意度。
其次，神奇教練米盧曾經(jīng)說(shuō)過(guò)“態(tài)度決定一切”，在客戶中心，良好的服務(wù)態(tài)度就是生命線，只有真正愛(ài)崗敬業(yè)，才能給你在略顯繁重甚至是枯燥的平凡工作過(guò)程中以旺盛不絕的工作熱情和責(zé)任心、細(xì)心、進(jìn)取心。“客戶至上”在這絕不只是一句口號(hào)，而是一種精神、一種態(tài)度，體現(xiàn)在你接聽(tīng)每個(gè)電話的態(tài)度中，也表現(xiàn)在你對(duì)客戶的及時(shí)反饋上。可以說(shuō)，業(yè)務(wù)不熟可以通過(guò)多練習(xí)來(lái)得到加強(qiáng)，但是如果態(tài)度不端正，一切皆無(wú)從談起。這一點(diǎn)上，客戶中心的同事基本都做得很好，雖然可能有時(shí)他們的付出并不能得到客戶的認(rèn)同，但是他們問(wèn)心無(wú)愧。
此外，給我留下深刻印象的還有每天的例會(huì)，每天總結(jié)一下前一天的接聽(tīng)率等數(shù)據(jù)，乍一看是增大員工的壓力，不過(guò)對(duì)于客戶中心這樣以服務(wù)為生命的部門，這非常有必要，一方面總結(jié)前段工作，表?yè)P(yáng)先進(jìn)，帶動(dòng)全體;另一方面也是提高各位同事的集體榮譽(yù)感和歸屬感。每天例會(huì)，還會(huì)重點(diǎn)解釋目前的熱點(diǎn)問(wèn)題和新政策等，結(jié)合實(shí)際例子，時(shí)間雖短，卻效果頗佳，這也可以看成一個(gè)長(zhǎng)期的培訓(xùn)機(jī)制，比如今天的重點(diǎn)就是3。28香港上海航班延誤問(wèn)題的處理問(wèn)題，最值得一提的是“每日一考”，能起到良好的督促和激勵(lì)作用，應(yīng)該繼續(xù)發(fā)揚(yáng)并積極推廣到其他部門中去。
最后我還認(rèn)識(shí)到“細(xì)節(jié)決定成敗”，比如在售票處實(shí)習(xí)期間，我曾經(jīng)打印了數(shù)百?gòu)埿谐虇?，剛開始打印時(shí)，因?yàn)橹芭嘤?xùn)和地服部實(shí)習(xí)都有觀摩過(guò)操作，以為很簡(jiǎn)單，不過(guò)實(shí)際操作起來(lái)還是發(fā)現(xiàn)了一些問(wèn)題的，最終通過(guò)自己的嘗試總結(jié)出了兩條規(guī)律，并最終順利完成了全部打印工作。一是打印單張行程單時(shí)，必須先點(diǎn)擊“創(chuàng)建行程單”再點(diǎn)擊“打印行程單”，而打印多張行程單時(shí)，只需輸入票號(hào)后，點(diǎn)擊“創(chuàng)建行程單”即可實(shí)現(xiàn)。二是票號(hào)可以連續(xù)輸入(輸入起止票號(hào))即可，可以加快打印速度，但是系統(tǒng)只可識(shí)別前面數(shù)字相同、后兩位數(shù)字連續(xù)變化的票號(hào)，若票號(hào)的倒數(shù)第三位也不同，則需分段輸入(保證同段除最后兩位外其余數(shù)字都相同)。
接下來(lái)將去銷售處控制室實(shí)習(xí)，這是我們商務(wù)部的關(guān)鍵部門之一，對(duì)業(yè)務(wù)能力和工作態(tài)度的要求也很高，我需要在這兩方面向前輩們看齊，努力提升自己。
金工個(gè)人工作報(bào)告心得篇五
今年即將過(guò)去，對(duì)于我來(lái)說(shuō)，無(wú)數(shù)個(gè)日夜從指尖流淌而過(guò)，如同一幅歌謠般輕聲哼唱，忙碌而又充實(shí)。而在每個(gè)年底，我們總要向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)一年的工作成果和個(gè)人表現(xiàn)。在這個(gè)報(bào)告中，我不僅回顧了過(guò)去的一年，還提出了未來(lái)的努力方向和展望。通過(guò)這次報(bào)告，我深感工作中的付出和收獲，并從中獲得了一些寶貴的心得和體會(huì)。
第二段：工作成果和困難。
在報(bào)告中，我首先總結(jié)了一年來(lái)的工作成果。通過(guò)精確的數(shù)據(jù)和詳實(shí)的案例，我展示了自己在崗位上的工作效果和所取得的巨大進(jìn)步。同時(shí)，我也客觀地反思了自身的不足和面臨的困難。困難是工作中不可避免的，只有坦然面對(duì)和積極解決，才能更好地面對(duì)挑戰(zhàn)。
回顧一年的工作，我深感充實(shí)而又滿足。我學(xué)到了許多理論知識(shí)和實(shí)踐技巧，不斷提升自我能力。在與同事們的合作中，我體會(huì)到團(tuán)隊(duì)的力量和相互幫助的重要性。而且，我也發(fā)現(xiàn)在忙碌的工作中，自我管理和調(diào)節(jié)心態(tài)是至關(guān)重要的。通過(guò)有效的時(shí)間管理和良好的情緒把控，我能更高效地完成任務(wù)，避免工作壓力導(dǎo)致的不良情緒。
第四段：未來(lái)發(fā)展方向和目標(biāo)。
在年底工作報(bào)告中，我不僅總結(jié)過(guò)去，也展望了未來(lái)。我提出了自己的發(fā)展方向和目標(biāo)，明確了接下來(lái)要努力的方向。我希望能夠繼續(xù)提升專業(yè)技能，拓寬知識(shí)領(lǐng)域，不斷適應(yīng)和應(yīng)對(duì)快速變化的工作環(huán)境。同時(shí)，我也希望能夠在領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)和支持下，發(fā)揮自身的優(yōu)勢(shì)，為團(tuán)隊(duì)和公司做出更大的貢獻(xiàn)。
年底工作報(bào)告是一種對(duì)自己工作成果和表現(xiàn)的回顧和反思，也是對(duì)領(lǐng)導(dǎo)和同事的交流和展示。通過(guò)這次報(bào)告，我更加明確了自己的優(yōu)勢(shì)和不足，也意識(shí)到了自身在工作中的價(jià)值和重要性。通過(guò)與領(lǐng)導(dǎo)和同事的互動(dòng)，我從他們的反饋中獲得了啟示和建議，幫助我更好地思考發(fā)展之路。年底工作匯報(bào)是一次學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)，通過(guò)不斷總結(jié)和反思，我相信我能夠在未來(lái)的工作中取得更大的成績(jī)。
總結(jié)：
年底工作報(bào)告是一個(gè)重要的機(jī)會(huì)，不僅是對(duì)過(guò)去一年工作的總結(jié)和展示，也是為未來(lái)發(fā)展制定目標(biāo)和方向的機(jī)會(huì)。通過(guò)這次報(bào)告，我學(xué)到了很多，不僅是關(guān)于工作方面的經(jīng)驗(yàn)和技巧，還有關(guān)于自我成長(zhǎng)和發(fā)展的啟示和思考。希望我能夠?qū)⑦@些寶貴的經(jīng)驗(yàn)和心得運(yùn)用到未來(lái)的工作中，繼續(xù)取得更高的成就。年底工作報(bào)告結(jié)束了一年的努力，也揭開了新一年的帷幕，讓我更加期待和充滿信心。
金工個(gè)人工作報(bào)告心得篇六
近日，我所在的鄉(xiāng)鎮(zhèn)組織召開了一次工作報(bào)告會(huì)議，對(duì)去年工作進(jìn)行了全面總結(jié)和展望，同時(shí)要求各部門繼續(xù)努力，開創(chuàng)更加美好的未來(lái)。參加完這次會(huì)議之后，我深感受益匪淺，也有了一些個(gè)人心得體會(huì)。
第一段：把握工作重心，做好創(chuàng)新。
會(huì)上，各部門都非常重視工作創(chuàng)新，并且講述了自己在工作中的創(chuàng)新做法。這使我深刻認(rèn)識(shí)到，只有緊跟時(shí)代步伐，迎接新的挑戰(zhàn)，才能在激烈的競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地。因此，我們的工作在不斷的創(chuàng)新和變化中才能做的更好。我被這種前進(jìn)的精神所感染，積極思考如何在自己的工作中進(jìn)行創(chuàng)新，提出新的議題，尋找新的思路。
第二段：沉淀工作經(jīng)驗(yàn)，做好總結(jié)。
報(bào)告會(huì)的另一個(gè)重要內(nèi)容就是總結(jié)過(guò)去的工作。每個(gè)部門詳細(xì)演示了去年的工作成果，以及存在的問(wèn)題和不足。由此得出結(jié)論，“辦好有影響力的事情，關(guān)鍵是要不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，不斷積累。把先進(jìn)理念、新思路、新方法運(yùn)用到實(shí)踐中，保持頭腦清醒，總結(jié)過(guò)程中深刻領(lǐng)會(huì)自身工作中的優(yōu)點(diǎn)和不足，汲取他人的成功經(jīng)驗(yàn)。”
第三段：切實(shí)關(guān)注群眾，做好服務(wù)。
會(huì)上，鎮(zhèn)委書記又提到了黨的十九大報(bào)告中明確要求的“把最好的事情留給農(nóng)民”。為此，他指出，我們必須深入了解群眾的需求，主動(dòng)解決他們面臨的困難和問(wèn)題，力爭(zhēng)讓每一項(xiàng)工作都能夠切實(shí)地為群眾提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。這使我深刻認(rèn)識(shí)到，群眾需要我們的關(guān)注和支持，并且我們必須用心做好每一項(xiàng)工作，讓群眾的生產(chǎn)和生活更加美好。
第四段：優(yōu)化資源配置，提高效率。
會(huì)議還強(qiáng)調(diào)了資源的優(yōu)化和利用。每個(gè)部門詳細(xì)分析和探討了如何優(yōu)化資源的配置和利用，進(jìn)而提高效率。由此可以看出，在當(dāng)前競(jìng)爭(zhēng)非常激烈的時(shí)代，有效地利用資源是提高工作效率的關(guān)鍵。我在此也深刻領(lǐng)會(huì)到，我們?cè)谖磥?lái)的工作中，也應(yīng)該不斷尋找資源配置的最佳方式，做到最大化利用每一份資源。
第五段：共同努力，攜手前行。
報(bào)告會(huì)中，鎮(zhèn)委書記最后說(shuō)到，只有團(tuán)結(jié)協(xié)作，共同努力，才能讓我們的工作更上一層樓。在我的理解中，通過(guò)這次報(bào)告會(huì)，我們要圍繞目標(biāo)，緊密聯(lián)系，相互支持和攜手前行。只有這樣才可以在未來(lái)的工作中不斷追求卓越，讓我們的鄉(xiāng)鎮(zhèn)更加繁榮和美好。同時(shí)，我們也要學(xué)會(huì)傾聽(tīng)并尊重不同意見(jiàn)，大家用心表達(dá)，共同搞好鄉(xiāng)鎮(zhèn)各項(xiàng)工作。
總之，這次鄉(xiāng)鎮(zhèn)工作報(bào)告會(huì)議給我?guī)?lái)了很多的啟示和思考。我認(rèn)為，我們要在工作中緊跟時(shí)代步伐，開拓創(chuàng)新之路；要在工作中深入發(fā)掘，并總結(jié)好自己的經(jīng)驗(yàn)；要將重點(diǎn)放在提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)上，將關(guān)愛(ài)和幫助送到每個(gè)人的心里；要充分利用我們所擁有的資源，定期優(yōu)化和利用它們，不斷提高工作效果和效率。而最關(guān)鍵的是，我們要在共同信仰的力量下，互相幫助和支持，攜手共進(jìn)，共同為鄉(xiāng)鎮(zhèn)格局做出更大的貢獻(xiàn)。
金工個(gè)人工作報(bào)告心得篇七
隨著一年的腳步漸漸逝去，我不禁想起了在這一年里經(jīng)歷的工作挑戰(zhàn)與成長(zhǎng)。作為一名職場(chǎng)新人，我從一開始的迷茫與不適應(yīng)，逐漸轉(zhuǎn)變?yōu)閷?duì)自己所從事職業(yè)的熱愛(ài)與努力。年底的工作報(bào)告成為了我對(duì)過(guò)去一年的工作進(jìn)行總結(jié)與展望的良好機(jī)會(huì)。在這篇文章中，我將分享我的個(gè)人心得體會(huì)。
首先，我意識(shí)到自己在溝通和協(xié)調(diào)方面的不足。作為一個(gè)團(tuán)隊(duì)合作的一員，良好的溝通和協(xié)調(diào)能力對(duì)于保證團(tuán)隊(duì)的整體效率和合作關(guān)系至關(guān)重要。然而，在過(guò)去的一年中，我經(jīng)常發(fā)現(xiàn)自己對(duì)于溝通的方式和技巧有所欠缺。有時(shí)候，我會(huì)采取過(guò)于直接的方式表達(dá)我的意見(jiàn)，導(dǎo)致其他團(tuán)隊(duì)成員感到被冒犯；有時(shí)候，我又過(guò)于委婉，導(dǎo)致我想要傳達(dá)的信息被誤解。通過(guò)這次工作報(bào)告，我深刻認(rèn)識(shí)到了溝通和協(xié)調(diào)能力的重要性，并下定決心在新的一年里努力提升自己。
其次，我發(fā)現(xiàn)自己對(duì)于任務(wù)管理和時(shí)間規(guī)劃的不足。在職場(chǎng)工作中，任務(wù)的分配和執(zhí)行是很常見(jiàn)的。然而，由于自己未能合理地進(jìn)行任務(wù)管理和時(shí)間規(guī)劃，我在過(guò)去的一年中經(jīng)常存在任務(wù)重疊和時(shí)間緊迫的情況。這給我的工作帶來(lái)了很多不必要的壓力和困擾。通過(guò)這次工作報(bào)告，我明確看到了自己在任務(wù)管理和時(shí)間規(guī)劃方面的不足，并制定了一系列的解決方案，包括使用日程表和任務(wù)清單，提高自己的自我管理能力，以提高工作效率和減輕工作壓力。
另外，我意識(shí)到自己需要更多地學(xué)習(xí)和提升自己的專業(yè)知識(shí)和技能。在這一年的工作中，我遇到了很多新的挑戰(zhàn)和問(wèn)題，需要我迅速學(xué)習(xí)和適應(yīng)。然而，在實(shí)際操作的過(guò)程中，我發(fā)現(xiàn)自己對(duì)于某些專業(yè)知識(shí)和技能的掌握程度不夠，導(dǎo)致我在執(zhí)行任務(wù)時(shí)遇到了很多困難和阻礙。通過(guò)這次工作報(bào)告，我深刻認(rèn)識(shí)到了學(xué)習(xí)和提升自己的專業(yè)知識(shí)和技能是保持競(jìng)爭(zhēng)力和提高職業(yè)發(fā)展的關(guān)鍵。
此外，在過(guò)去的一年中，我開始重視并注重自身的個(gè)人成長(zhǎng)和職業(yè)規(guī)劃。通過(guò)這次工作報(bào)告，我明確了自己未來(lái)的目標(biāo)和職業(yè)規(guī)劃，并為之制定了一系列具體的實(shí)施步驟。我將努力提高自己的領(lǐng)導(dǎo)能力和團(tuán)隊(duì)合作能力，不斷學(xué)習(xí)和接觸新的領(lǐng)域和技術(shù)，以做一個(gè)擁有全面素養(yǎng)和多元能力的職場(chǎng)人。
總之，年底的工作報(bào)告為我提供了一個(gè)反思和展望的機(jī)會(huì)。通過(guò)回顧過(guò)去一年的工作經(jīng)歷，我深刻認(rèn)識(shí)到了自己在溝通與協(xié)調(diào)、任務(wù)管理與時(shí)間規(guī)劃、專業(yè)知識(shí)與技能以及個(gè)人成長(zhǎng)與職業(yè)規(guī)劃方面的不足。然而，我也意識(shí)到，這些不足并不是絕對(duì)的，只要我踏實(shí)努力、持續(xù)學(xué)習(xí)和自我調(diào)整，就一定能夠不斷完善自己，取得更好的成績(jī)。
金工個(gè)人工作報(bào)告心得篇八
第一部分：引言（200字）。
鄉(xiāng)鎮(zhèn)工作報(bào)告是一年一度的重要活動(dòng)，此次報(bào)告分享了很多關(guān)于鄉(xiāng)鎮(zhèn)發(fā)展的新計(jì)劃和創(chuàng)新做法，令我收益頗豐。下面我將分享我在這次報(bào)告中獲得的收獲以及個(gè)人心得體會(huì)。
第二部分：報(bào)告內(nèi)容的收獲（300字）。
在鄉(xiāng)鎮(zhèn)工作報(bào)告中，我獲得了很多收獲。我發(fā)現(xiàn)，這些年來(lái)我們鄉(xiāng)鎮(zhèn)的經(jīng)濟(jì)發(fā)展已經(jīng)取得了可喜的成果。同時(shí)，我們的鄉(xiāng)鎮(zhèn)在社會(huì)治理和民主建設(shè)方面也有了不少進(jìn)展。此外，報(bào)告中表述了“智慧鄉(xiāng)鎮(zhèn)”的構(gòu)想，并對(duì)許多創(chuàng)新做法進(jìn)行了詳細(xì)闡釋。這讓我更加深入、全面地了解了我們鄉(xiāng)鎮(zhèn)的現(xiàn)狀和未來(lái)發(fā)展。
在鄉(xiāng)鎮(zhèn)工作報(bào)告中，我認(rèn)為最重要的亮點(diǎn)之一是“智慧鄉(xiāng)鎮(zhèn)”計(jì)劃。該項(xiàng)目將利用現(xiàn)代化技術(shù)和大數(shù)據(jù)手段，提高我們鄉(xiāng)鎮(zhèn)的效率和科技水平。此外，報(bào)告中還表述了許多創(chuàng)新的城市建設(shè)和保障措施，如“綠色鄉(xiāng)鎮(zhèn)”和“平安鄉(xiāng)鎮(zhèn)”，這些都值得我們深入思考和借鑒。在社會(huì)治理方面，尤其是在村民自治和鄉(xiāng)鎮(zhèn)民主建設(shè)方面，我看到了許多新的做法和推廣成果，這為我們鄉(xiāng)鎮(zhèn)的民主建設(shè)打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)?？傊?，我認(rèn)為這些做法和計(jì)劃將為我們的鄉(xiāng)鎮(zhèn)發(fā)展帶來(lái)新的機(jī)遇和挑戰(zhàn)。
第四部分：思考與體會(huì)（300字）。
鄉(xiāng)鎮(zhèn)工作報(bào)告中的所見(jiàn)所聞，引起了我的思考和反思。首先，我開始思考鄉(xiāng)鎮(zhèn)發(fā)展所面臨的新形勢(shì)和挑戰(zhàn)，如環(huán)境保護(hù)、經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型等。其次，我開始思考如何在鄉(xiāng)村治理和發(fā)展規(guī)劃中，真正做到民主、平等和全面反映居民需求，更好地服務(wù)于廣大居民的生活和發(fā)展。除此之外，我也開始對(duì)鄉(xiāng)鎮(zhèn)發(fā)展的前景充滿信心，并愿意為鄉(xiāng)鎮(zhèn)的建設(shè)貢獻(xiàn)自己的力量和智慧。
第五部分：總結(jié)（200字）。
通過(guò)這次鄉(xiāng)鎮(zhèn)工作報(bào)告的學(xué)習(xí)和分享，我更加深入地理解了我們鄉(xiāng)鎮(zhèn)發(fā)展的現(xiàn)狀和未來(lái)走向。我也認(rèn)識(shí)到自己必須增強(qiáng)對(duì)鄉(xiāng)鎮(zhèn)基層工作的熱情和擔(dān)當(dāng)，積極參與鄉(xiāng)鎮(zhèn)的經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展。在未來(lái)的工作學(xué)習(xí)中，我將不斷磨礪，進(jìn)一步提升自己的工作能力，為鄉(xiāng)鎮(zhèn)建設(shè)和發(fā)展貢獻(xiàn)力量。
金工個(gè)人工作報(bào)告心得篇九
從__月27日我到無(wú)錫群泰物業(yè)客服部實(shí)習(xí)，主要實(shí)習(xí)的內(nèi)容是：接待客戶、相關(guān)業(yè)務(wù)的辦理、費(fèi)用的收取及繳納統(tǒng)計(jì)、客戶信息反饋，以及客戶檔案的管理。想想自己剛進(jìn)公司的時(shí)候，對(duì)物業(yè)可以說(shuō)是一知半解，實(shí)際應(yīng)用更不是件小事。剛開始由于一切都還沒(méi)有正式啟動(dòng)，只是學(xué)習(xí)些書本的理論知識(shí)，到后來(lái)針對(duì)塔樓部分的簽約，以及對(duì)我們最大業(yè)主百腦匯商場(chǎng)的服務(wù)。可以說(shuō)到現(xiàn)在已經(jīng)對(duì)物業(yè)有個(gè)籠統(tǒng)的概念。
不管怎樣，做客服就是要維護(hù)好每一個(gè)客戶，在我看來(lái)，客服部是公司的心臟部門，客服專員素質(zhì)的高低和業(yè)務(wù)知識(shí)水平的高低直接影響到整個(gè)公司的動(dòng)作和利益。作為一名客服專員，首先要具備的就是服務(wù)的意識(shí)和心態(tài)的穩(wěn)定，客服客服，說(shuō)的就是要用心的為每一位客戶服務(wù)，而且要服務(wù)到讓自己滿意，沒(méi)有把客戶的需求擺在第一位，那么他就不是一個(gè)合格的客服專員，因此作為客服專員的我，就應(yīng)該把服務(wù)素質(zhì)擺在首位，堅(jiān)信沒(méi)有做不到，只有想不到，心有多大，舞臺(tái)就有多大!簡(jiǎn)單的事，重復(fù)的做，重復(fù)的事，快樂(lè)的做，快樂(lè)的事，天天做!
要做好本職實(shí)習(xí)，想成為一名專業(yè)的客服專員，有了很強(qiáng)的服務(wù)意識(shí)和心態(tài)與溝通還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，還要有一種責(zé)任心，多一份責(zé)任感，多為客戶著想，這樣才能做得更好，過(guò)得才會(huì)更充實(shí)而有意義!
學(xué)習(xí)是永無(wú)止境的，不要滿足于現(xiàn)狀，要不斷地進(jìn)取、學(xué)習(xí)，成功永遠(yuǎn)是屬于有準(zhǔn)備的人!我希望在公司繼續(xù)努力實(shí)習(xí)，不斷學(xué)習(xí)，提升自我，因?yàn)楝F(xiàn)在是一個(gè)競(jìng)爭(zhēng)很強(qiáng)的社會(huì)!趁著自己還年輕，多學(xué)點(diǎn)，當(dāng)今時(shí)代，世界在飛速發(fā)展，知識(shí)更新的速度日益加快，人們要適應(yīng)變化的世界，就必須努力做到活到老、學(xué)到老，要有終身學(xué)習(xí)的態(tài)度。為了更好的發(fā)展公司的業(yè)務(wù)，以下是我自己對(duì)怎樣做好客服實(shí)習(xí)的一些想法與心得：
1、肯定自己。
客服服務(wù)最重要的組成要素是客服員?？头T要接受自己，肯定自己、喜歡自己。如果你連自己都嫌棄自己，卻指望業(yè)戶會(huì)喜歡你，那實(shí)在太難為業(yè)戶了。香港銷售大王馮兩努說(shuō)得好：“銷售員成功的秘密武器是，以最大的愛(ài)心去喜歡自己。”
2、養(yǎng)成良好的習(xí)慣。
3、認(rèn)真實(shí)習(xí)。
每天多收集一些新客戶的資料，作為客服部應(yīng)以主動(dòng)服務(wù)為主并制作服務(wù)預(yù)案，在給客戶服務(wù)之前，要了解客戶需要什么，服務(wù)的形式，接受程度等等，有針對(duì)性、特色的服務(wù)。
4、要具備專業(yè)知識(shí)。
客服員要具有業(yè)務(wù)及其有關(guān)的知識(shí)。比如“我們塔樓周邊的一個(gè)租賃費(fèi)用的情況”“我們提供的服務(wù)是不是完善”“塔樓的物業(yè)費(fèi)有些什么”面對(duì)客戶這一連串的咨詢而無(wú)法提供完整或立即的答復(fù)，“我再回去查查看”、“這個(gè)問(wèn)題我請(qǐng)經(jīng)理來(lái)跟你說(shuō)明”、“這一點(diǎn)我不太清楚”這樣絕對(duì)不是個(gè)專業(yè)實(shí)習(xí)者的態(tài)度。于是你的價(jià)值馬上被打折扣。現(xiàn)階段我們客服員，就要盡量讓每一個(gè)客戶對(duì)我們產(chǎn)生信任感。我們一直都堅(jiān)信沒(méi)有做不到，只有想不到的觀念!
5、建立顧客群。
在和老客戶建立好關(guān)系的同時(shí)也別忘了客戶的轉(zhuǎn)介紹。
6、堅(jiān)持不懈。
短暫的失敗，我學(xué)會(huì)了更改的方法，促成自己進(jìn)步。不斷的進(jìn)步，不斷的改善，一次又一次的再?gòu)念^開始，便有了最后的美好結(jié)果。一位生意場(chǎng)上的高手說(shuō)的好：“一份心血一份財(cái)，心血不到財(cái)不來(lái)。”
7、吸收別人的優(yōu)點(diǎn)為己用。
8、樹立良好的個(gè)人形象。
實(shí)習(xí)你給人的第一印象是什么?一個(gè)擁有整潔外貌的人容易贏得別人的信任和好感。心理學(xué)家曾做過(guò)一個(gè)影響力的實(shí)驗(yàn)，安排衣裝筆挺和穿沾滿油污的實(shí)習(xí)服兩個(gè)人，分別在無(wú)紅燈無(wú)車時(shí)穿越馬路。結(jié)果衣著筆挺的明顯地有較多的跟隨者，而著實(shí)習(xí)服的卻只有少數(shù)甚至沒(méi)有跟隨者。所以“人要衣裝”可是一點(diǎn)也不假。
金工個(gè)人工作報(bào)告心得篇十
“在外打工的那段經(jīng)歷，讓我明白了賺錢的不易，生活的不易，爺爺奶奶把我養(yǎng)大更不容易。所以我才決定在家創(chuàng)業(yè)，好好照顧奶奶。”貴州省清鎮(zhèn)市暗流鎮(zhèn)洗米村二組的陳文武說(shuō)。
陳文武是清鎮(zhèn)市城市建設(shè)投資公司結(jié)對(duì)幫扶對(duì)象王顯飛的兒子。在他6歲時(shí)，父親因病去世，母親王顯飛獨(dú)自承擔(dān)起家庭的重?fù)?dān)。由于當(dāng)?shù)厣礁呗愤h(yuǎn)，土地貧瘠，家庭收入微薄，王顯飛家陷入貧困，靠政府低保維持生活。后來(lái)，不堪重負(fù)的王顯飛把陳文武丟給爺爺奶奶，選擇外出打工，但由于沒(méi)有文化和技能，只能在小餐館做一些洗碗拖地之類的活，除去自身開支，并沒(méi)有多少余錢可以寄回家，也很少回家看望兒子，到了后來(lái)就連兒子都不知道她的下落。
第一次在王顯飛家徒四壁的屋里見(jiàn)到滿臉稚氣的陳文武時(shí)，他告訴我們，和繼續(xù)讀書接受教育相比，他更加傾向于外出打工賺錢。他說(shuō)他窮怕了，知道沒(méi)有錢的生活有多苦，如果能夠找到工作，每月賺到的錢可以補(bǔ)貼家用。
我們沒(méi)有贊同他不讀書的想法，反而鼓勵(lì)他一定要珍惜時(shí)間，努力學(xué)習(xí)，有了知識(shí)文化，才能找到更好的工作。
6月，17歲的陳文武初中畢業(yè)后沒(méi)有考上高中。得知情況后，我們多次上門，通過(guò)結(jié)合各種事例告訴他要有一技之長(zhǎng)才能在社會(huì)上更好的生存，同時(shí)動(dòng)員他到清鎮(zhèn)職業(yè)技能學(xué)校學(xué)習(xí)技能，承諾學(xué)習(xí)期間所產(chǎn)生的一切費(fèi)用由公司解決。另一方面積極與他初中時(shí)的班主任對(duì)接，請(qǐng)老師們和我們一起努力，做通陳文武的思想工作。
我們工作組苦口婆心地勸說(shuō)，最終沒(méi)有能讓陳文武改變心意。他就像吃了秤砣鐵了心，對(duì)讀書提不起興趣，一門心思要外出打工掙錢。
當(dāng)年10月，考慮到陳文武的個(gè)人意愿，我們決定調(diào)整扶貧方向，通過(guò)各渠道的努力，在清鎮(zhèn)城區(qū)幫助陳文武聯(lián)系到一家汽車修理廠做學(xué)徒工，并一再叮囑店家在生活中多給予照顧，多教他做人做事的道理。
在陳文武入職當(dāng)天，大家為他購(gòu)買了嶄新的床上用品，并給他送上了祝語(yǔ)，希望他在汽車修理廠工作期間，遵守修理廠的規(guī)章制度，認(rèn)真學(xué)習(xí)修車技術(shù)，不斷提高思想文化知識(shí)，做一個(gè)更加優(yōu)秀的人。
陳文武體會(huì)到了久違的親情，他感激地向清鎮(zhèn)城投公司扶貧工作組承諾，一定會(huì)在工作崗位上好好學(xué)習(xí)，不辜負(fù)大家對(duì)他寄予的厚望。
11月，陳文武的爺爺因病去世，為了照顧年邁的奶奶，他辭去工作，回到村里。正好當(dāng)年清鎮(zhèn)城投公司出資5萬(wàn)元，對(duì)洗米村村委陣地實(shí)施了提升改造，陳文武在村支兩委的幫助下，獲得了公益性崗位。
“這些雞再喂兩個(gè)月就可以賣了過(guò)年。”陳文武樂(lè)呵呵地說(shuō)。
陳文武在清鎮(zhèn)城投公司的幫助和自己的努力下，日子一天比一天好。他在完成公益性崗位職責(zé)之余，利用家里的資源，在家發(fā)展養(yǎng)殖業(yè)，在后山圈養(yǎng)雞仔。我們時(shí)不時(shí)會(huì)與他交流，聽(tīng)他的需求，送去養(yǎng)殖技術(shù)相關(guān)的書籍。目前，他在山上已喂養(yǎng)了約3000只肉雞，成為了村里小有名氣的養(yǎng)雞能手。
陳文武家脫貧了，離不開清鎮(zhèn)城投公司扶貧工作組這些年的努力，也離不開他對(duì)幸福生活的向往。這次扶貧工作給了我很大的感觸，也總結(jié)到了經(jīng)驗(yàn)，只有在中國(guó)共產(chǎn)黨的指引下，才能點(diǎn)亮扶貧之路的明燈，拔去“窮”根指日可待，實(shí)現(xiàn)中華民族偉大復(fù)興的中國(guó)夢(mèng)。我慶幸自己生活在這樣的美好時(shí)代，將繼續(xù)義無(wú)反顧地投身到扶貧工作中，在滿是泥濘的蜿蜒山路中穿梭，綻放“青春”盛開的花朵，為奪取脫貧攻堅(jiān)的最終勝利盡綿薄之力。
金工個(gè)人工作報(bào)告心得篇十一
10月12日起，我們xx食品3班在信工樓的金工實(shí)習(xí)車間進(jìn)行了為期兩周的金工實(shí)習(xí)。期間，我們接觸了鉗、車、焊、刨4個(gè)工種，在老師們耐心細(xì)致地講授和在我們的積極的配合下，我們沒(méi)有發(fā)生一例傷害事故，基本達(dá)到了預(yù)期的實(shí)習(xí)要求，圓滿地完成了兩周的實(shí)習(xí)。
在實(shí)習(xí)之前，曾經(jīng)聽(tīng)過(guò)師兄師姐說(shuō)金工實(shí)習(xí)挺辛苦的，但初次走進(jìn)車間時(shí)有點(diǎn)興奮。老師給我們說(shuō)明了注意事項(xiàng)時(shí)，特別強(qiáng)調(diào)了安全問(wèn)題，列舉一件件血淋淋的安全事故。在這時(shí)，我們徹底認(rèn)識(shí)到安全的重要性。
接著我們分別被安排不同的工種，第一天我被安排車工學(xué)習(xí)。在老師的簡(jiǎn)單介紹下，我們明白了車床各個(gè)部件的功能和使用方法，然后我們要做的是利用車床車一個(gè)圓柱體形狀的工件。在老師邊示范邊講解如何車這個(gè)工件后，我們就開始熟悉車床各個(gè)轉(zhuǎn)盤和手柄的運(yùn)作，接著到我們每三個(gè)人一組，親自動(dòng)手操作車床。但是當(dāng)我們車第一個(gè)工件時(shí)，并不是那么順利，反復(fù)的車磨，反復(fù)的計(jì)算尺寸。經(jīng)過(guò)大半天的折騰，第一個(gè)工件終于出來(lái)，雖然尺寸不是那么精確，但那種成就感油然而生。經(jīng)過(guò)兩天的練習(xí)和總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，我們基本掌握車床的操作，完成老師對(duì)我們的考核。
第三天，我要學(xué)習(xí)的是焊工和刨工。對(duì)于焊工，我并不陌生，曾無(wú)數(shù)次看到建筑工地里閃爍的電火花，我知道那就是焊接，但是親自動(dòng)手焊還是第一次。老師給我們?cè)敿?xì)介紹焊接的相關(guān)操作和一些注意事項(xiàng)，焊接所產(chǎn)生的氣味和刺眼的光對(duì)人體都是有害的，我們?cè)诓僮鲿r(shí)要懂得保護(hù)自己，要求帶上面罩和手套。從老師的講解中我了解到：焊條的角度一般在七十到八十之間，運(yùn)條的速度，要求是勻速。剛開始時(shí)，一些女同學(xué)對(duì)這個(gè)東西有一種恐懼感，但練習(xí)幾次后，自然習(xí)慣了。而我本想著操作起來(lái)很容易，然而事實(shí)卻并非那樣，比我想象的要難的多了，焊起鋼管，那里一個(gè)洞，這里又沒(méi)接上，原來(lái)這個(gè)真是易學(xué)難精。在學(xué)習(xí)焊工期間，有時(shí)會(huì)被焊接時(shí)的電弧刺痛了眼，但是我們每個(gè)人都堅(jiān)持下來(lái)，基本掌握了焊接的.知識(shí)，但要想作到職業(yè)工人那樣標(biāo)準(zhǔn)，需要我們反復(fù)的練習(xí)，熟能生巧。焊接雖然很累，也很危險(xiǎn)，但我們親手焊接過(guò)，體驗(yàn)過(guò)，以后有機(jī)會(huì)再好好實(shí)踐。接著，要開始學(xué)習(xí)刨工了，經(jīng)過(guò)學(xué)習(xí)車床，操作起這個(gè)刨床，感覺(jué)容易多了，并順利完成了老師所要求的工件。
這么快就到了金工實(shí)習(xí)的第二個(gè)星期，也是到了最辛苦的一個(gè)工種。老師告訴我們，鉗工是一項(xiàng)完全靠手工來(lái)制作出各種零件，是最能鍛煉一個(gè)人動(dòng)手能力的。接著開始介紹虎鉗、手鋸、各種銼刀的正確用法，而我們要用這些工具將一個(gè)圓柱體制作成一把鐵錘。首先，我們要鋸一個(gè)平面出來(lái)，這是我才體會(huì)到鉗工的辛苦，保持一個(gè)動(dòng)作，來(lái)回地反復(fù)地鋸，幾百個(gè)來(lái)回下來(lái)，手和腰都酸了。但我明白，這考驗(yàn)的是我們的毅力和耐力，所以我們只有堅(jiān)持，一點(diǎn)點(diǎn)鋸。鋸?fù)旰螅€要用銼刀一點(diǎn)點(diǎn)地把它銼平，先用粗銼，再用細(xì)銼，真是費(fèi)時(shí)間。經(jīng)過(guò)兩天的努力，我的工件終于有一點(diǎn)錘子的形狀了，然后打孔，又用圓銼銼平孔的邊緣。當(dāng)把工件拿給老師審評(píng)時(shí)，我以為我的作品已經(jīng)成功了，但是老師看了看，一連串地指出我的作品的缺陷和不足。這時(shí)我才發(fā)現(xiàn)鉗工的嚴(yán)謹(jǐn)和技巧性，精準(zhǔn)的尺寸，美觀的形態(tài)，正確地操作手法，缺一不可。
金工個(gè)人工作報(bào)告心得篇十二
金工實(shí)習(xí)總結(jié)經(jīng)過(guò)三個(gè)多月的學(xué)習(xí)，我對(duì)金工實(shí)習(xí)這門課程有了更深的了解，金工實(shí)習(xí)是一門實(shí)踐性的學(xué)科基礎(chǔ)課，是高等院校工科專業(yè)學(xué)生進(jìn)行工程訓(xùn)練、培養(yǎng)工程意識(shí)、學(xué)習(xí)工藝知識(shí)、提高綜合素質(zhì)的重要必修課。所以，作為一名現(xiàn)代大學(xué)生，而且是中國(guó)石油大學(xué)的學(xué)生，我們不僅要學(xué)習(xí)金工實(shí)習(xí)，更要學(xué)好。
作為一名電氣工程及其自動(dòng)化專業(yè)的學(xué)生，金工和本專業(yè)有著或多或少的聯(lián)系，通過(guò)金工實(shí)習(xí)，我們能夠了解實(shí)際生產(chǎn)，從理性的認(rèn)識(shí)上升到感性的認(rèn)識(shí)，了解了一些先進(jìn)生產(chǎn)技術(shù)設(shè)備，更重要的是培養(yǎng)了我們的動(dòng)手能力和精益求精的工作態(tài)度。從小學(xué)到高中的十二年學(xué)習(xí)生活中，我們只是學(xué)習(xí)一些理論知識(shí)，缺乏動(dòng)手能力，所以金工實(shí)習(xí)給我們提供了一次鍛煉的機(jī)會(huì)，也讓我們對(duì)生活有了更進(jìn)一步的體驗(yàn)，學(xué)到了書本上學(xué)不到的東西，并將理論知識(shí)與實(shí)際應(yīng)用相結(jié)合。離開了課堂的嚴(yán)謹(jǐn)氛圍，我們感受到了車間中的不一樣的氛圍，給我印象最深的是指導(dǎo)老師嚴(yán)謹(jǐn)?shù)慕虒W(xué)作風(fēng)及對(duì)工作認(rèn)真負(fù)責(zé)的態(tài)度。我認(rèn)為，作為一名大學(xué)生只憑著腦子思考、琢磨是不能完成實(shí)際工作的，只有在擁有完整的科學(xué)知識(shí)體系的同時(shí)，并擁有一些實(shí)際操作經(jīng)驗(yàn)、熟練掌握對(duì)各種儀器的操作的同時(shí)才能把各種零件加工好。從剛進(jìn)工廠的那一刻我就對(duì)工廠里的那些儀器設(shè)備和一些工具產(chǎn)生了濃厚的興趣，對(duì)他們充滿了好奇，迫不及待的想去動(dòng)手操作一下。
金工實(shí)習(xí)過(guò)程中，安全是最重要的，剛來(lái)到車間時(shí)，老師就給我們講了安全的重要性和實(shí)習(xí)過(guò)程中應(yīng)該遵守的儀器使用規(guī)則，還有往屆的同學(xué)因?yàn)椴蛔袷貎x器使用的規(guī)則而照成的傷害，聽(tīng)起來(lái)有點(diǎn)讓人害怕，實(shí)習(xí)報(bào)告《熱加工實(shí)習(xí)報(bào)告》。對(duì)于我們來(lái)說(shuō)，我們一定要認(rèn)真地聽(tīng)老師的要求，嚴(yán)格遵守課堂的紀(jì)律，把安全放在第一位。從老師的講解中我明白了只要按照正確的方法，掌握操作要領(lǐng)，是不會(huì)發(fā)生事故的。所以，操作的規(guī)范，是安全生產(chǎn)的重要保證！還記得我們剛開始是實(shí)習(xí)的鉗工，從三周的鉗工實(shí)習(xí)中我了解了一些世界生產(chǎn)中的一些知識(shí)，所謂鉗工，就是使用鉗工工具和設(shè)備，按實(shí)際技術(shù)要求對(duì)一些形狀復(fù)雜、質(zhì)量要求較高、機(jī)械加工難以完成甚至不能完成的工件進(jìn)行加工、修整、裝配的工種，其工作全部是由人工進(jìn)行操作而完成的，所以一些較為精細(xì)平滑的平面和曲面都是由鉗工完成的。鉗工包括了普通鉗工、裝配鉗工、模具鉗工、機(jī)修鉗工等，其主要的工具有銼刀、攻絲、鋸等手工工具。剛了解了鉗工的一些基本知識(shí)后，老師就讓我們銼一個(gè)螺母，沒(méi)動(dòng)手操作前我以為這不是一個(gè)很簡(jiǎn)單的事情嘛，當(dāng)我動(dòng)手親自操作時(shí)才發(fā)現(xiàn)雖然看是很簡(jiǎn)單的事，但是實(shí)際操作中可遠(yuǎn)沒(méi)你想象的那么簡(jiǎn)單，當(dāng)我把六個(gè)面都銼出來(lái)之后我感覺(jué)很欣慰，然而這只是事情的開始，接下來(lái)還要找到螺母的中心并對(duì)其表面進(jìn)行處理還有倒角，還有要對(duì)其打孔，打孔看起來(lái)很簡(jiǎn)單，但當(dāng)我打完后我才發(fā)現(xiàn)，我打的孔居然歪了，螺絲也擰不進(jìn)去了。
所以，從鉗工的實(shí)習(xí)中，我明白了一個(gè)道理：在進(jìn)行實(shí)際生產(chǎn)中一定要抱著嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膽B(tài)度，不能馬馬虎虎、得過(guò)且過(guò)，一定要有精益求精的精神，還有做事一定要有耐心，不厭其煩的對(duì)其進(jìn)行精加工，不僅在金工實(shí)習(xí)中要如此，在學(xué)習(xí)中、生活中亦是如此。
在實(shí)習(xí)過(guò)程中，老師們教得非常認(rèn)真，時(shí)間雖短，但是他們卻是盡其最大的努力，在如此有限的時(shí)間里多教給我們一點(diǎn)東西，希望我們能真的有所收獲，而不是空手而歸。實(shí)習(xí)滿足了我們好奇的心情，使我們的興奮感漸漸消退，但是它留在我們心中的卻是那種工作時(shí)的艱辛，更重要的，它讓我們有了一種責(zé)任感，對(duì)社會(huì)發(fā)展的責(zé)任，對(duì)國(guó)家的責(zé)任。這種責(zé)任感促使我更加認(rèn)真的學(xué)習(xí)，努力充實(shí)自己，用科技知識(shí)武裝自己，以求盡快的投入到現(xiàn)代化建設(shè)中。實(shí)習(xí)之后我才發(fā)現(xiàn)作為一名車床操作工人他們每天的工作是多么辛苦，要熟悉每個(gè)操作步驟，要牢記每個(gè)注意事項(xiàng)，時(shí)時(shí)精力集中，一不小心就可能發(fā)生事故。他們這種對(duì)工作認(rèn)真負(fù)責(zé)的態(tài)度值得我們當(dāng)代大學(xué)生去學(xué)習(xí)，長(zhǎng)時(shí)間的理論學(xué)習(xí)是我們?nèi)鄙偕鐣?huì)實(shí)踐，對(duì)其他的東西了解太少，所以，在以后的生活中我們要多多參加一些社會(huì)實(shí)踐，鍛煉自己的動(dòng)手能力和創(chuàng)造能力。
最后，我想說(shuō)：金工實(shí)習(xí)給我們帶來(lái)了快樂(lè)，也讓我們有了對(duì)生活的進(jìn)一步體驗(yàn)，并且讓我學(xué)會(huì)了很多課堂上無(wú)法學(xué)到的知識(shí)，還讓我對(duì)自己，對(duì)學(xué)習(xí)有了重新的思考和認(rèn)識(shí)。
金工個(gè)人工作報(bào)告心得篇十三
為期一個(gè)月的金工實(shí)習(xí)結(jié)束了,在這近一個(gè)月的時(shí)間,感覺(jué)無(wú)論是從老師還是從從事學(xué)習(xí)的內(nèi)容方面都收獲了不少,真的感激這次經(jīng)歷。我們用行動(dòng)來(lái)實(shí)踐理論，不再是紙上談兵。“金工實(shí)習(xí)”是一門實(shí)踐性的技術(shù)基礎(chǔ)課，是高等院校工科學(xué)生學(xué)習(xí)機(jī)械制造的基本工藝方法和技術(shù)，完成工程基本訓(xùn)練的重要必修課。一個(gè)不接觸工廠,不接觸機(jī)器的工科人的經(jīng)歷是不完整的,所以學(xué)校的金工實(shí)習(xí)課程就給我們提供了這樣的一種平臺(tái)讓我們能充分的對(duì)工廠、對(duì)工具、對(duì)機(jī)器產(chǎn)生認(rèn)知,進(jìn)而了解和熱愛(ài)。金工實(shí)習(xí)在機(jī)器的'操作,自身的動(dòng)手能力和對(duì)工具運(yùn)用技巧的了解方面都給了我很大的幫助。
金工個(gè)人工作報(bào)告心得篇十四
“三嚴(yán)三實(shí)”既是正心修身的思想守則，也是干事創(chuàng)業(yè)的行動(dòng)準(zhǔn)則，體現(xiàn)了內(nèi)在自覺(jué)與外在約束的辯證統(tǒng)一?！叭龂?yán)三實(shí)”從錘煉黨性、用權(quán)為民、為政清廉、求真務(wù)實(shí)、敢于擔(dān)當(dāng)、公道正派等方面，深刻闡明了新時(shí)期作風(fēng)建設(shè)的新要求，是黨員干部的修身之本、為政之道、成事之要。“三嚴(yán)三實(shí)”質(zhì)樸凝練、微言大義，充分體現(xiàn)了馬克思主義世界觀、人生觀、價(jià)值觀的核心要義，充分體現(xiàn)了正確的權(quán)力觀、政績(jī)觀、事業(yè)觀的本質(zhì)要求，充分體現(xiàn)了新一屆中央領(lǐng)導(dǎo)集體從嚴(yán)從實(shí)的鮮明執(zhí)政風(fēng)格。
習(xí)總“三嚴(yán)三實(shí)”要求，“嚴(yán)以修身”排在第一個(gè)，下面就如何“嚴(yán)以修身”談幾點(diǎn)體會(huì)。
修身，是指修養(yǎng)身心，努力提高自身的思想道德修養(yǎng)水平。儒墨道也都講過(guò)修身，最出名是儒家《禮記?大學(xué)》：的“修身齊家治國(guó)平天下”。諸葛亮在《誡子書》中說(shuō)過(guò)：靜以修身。《論語(yǔ)?子路》，孔子說(shuō)：“其身正，不令而行;其身不正，雖令不從”。為什么要修身?正所謂“其身不正，何以正人?”耐得住寂寞，經(jīng)得起誘惑，最后才能守得住繁華。
怎么樣才能做到嚴(yán)以修身?我覺(jué)得可以從四個(gè)方面入手。
一是修人格。人格是人生成敗的第一根源。卡爾?波普爾(當(dāng)代西方最有影響的哲學(xué)家之一)，他曾經(jīng)說(shuō)過(guò)一句話我很推崇——如果我們過(guò)于爽快地承認(rèn)失敗，就可能使自己發(fā)覺(jué)不了我們非常接近于正確。如果想要擁有從未有過(guò)的東西，那么必須要去做從未做過(guò)的事。以前看《山海經(jīng)》的時(shí)候，十分喜歡戰(zhàn)神刑天的故事和形象，男人就應(yīng)該屹立不屈，永不言敗，勇往直前與命運(yùn)抗?fàn)帯Ｖ挥性谄床≈?，才能用所謂“命里有時(shí)終須有，命里無(wú)時(shí)莫強(qiáng)求”來(lái)安慰自己。
二是修性格。太史公曰：神勇之人，怒而色不變;蘇洵亦有言：泰山崩于前而色不變，麋鹿興于左而目不瞬。處變不慌，遇事不驚，工作中，事業(yè)中，得意不忘形，失意不失志，對(duì)已經(jīng)發(fā)生的錯(cuò)誤不必后悔遺憾自責(zé)不斷，應(yīng)該沉著應(yīng)對(duì)，及時(shí)采取補(bǔ)救辦法，取得成績(jī)也不必沾沾自喜洋洋得意，應(yīng)該平和心態(tài)等閑視之。曾經(jīng)看到一段話感觸很深——1.01的365次方=37.8，0.99的365次方=0.03，積跬步以致千里，積怠惰以致深淵;1.02的365次方=1377.4，0.98的365次方=0.0006，只比你努力一點(diǎn)的人，其實(shí)已經(jīng)甩你很遠(yuǎn)。
三是修涵養(yǎng)。《無(wú)常經(jīng)》有言：世事無(wú)相，相由心生。應(yīng)遠(yuǎn)離淺薄、低俗、下流，平常應(yīng)嚴(yán)于律己，寬以待人，多傾聽(tīng)批評(píng)。對(duì)事不對(duì)人，不戴有色眼鏡看人，不盲目跟風(fēng)，不以成敗論英雄。每天花點(diǎn)時(shí)間看看國(guó)學(xué)、哲學(xué)、人文、自然，多了解一些時(shí)事大事，看有意義的新聞和精彩的微電影，多看有深度的雜志，鑒賞些戲劇和音樂(lè)，了解人間百態(tài)。
四是修生活。人無(wú)禮而何為，財(cái)非義而不取?！裁鳌呈┠外帧９湃艘嘤性疲喝朔巧撇唤?，物非義不取。惡語(yǔ)傷人，非財(cái)害己。熱愛(ài)生命的人，必定也熱愛(ài)生活，沒(méi)有生活追求，美好便失去了吸引力。生活中，不必如事業(yè)般轟轟烈烈精彩紛呈，淡泊名利，不為名所累，不為利受罪，平平淡淡就好，淡泊，才能追求到真正的自由。
金工個(gè)人工作報(bào)告心得篇十五
從對(duì)各項(xiàng)工種的一無(wú)所知到作出一件成品，兩周的時(shí)間里，雖然不多，卻使我感受良多，體會(huì)頗深：
金工實(shí)習(xí)是一門實(shí)踐基礎(chǔ)課，是機(jī)械類各專業(yè)學(xué)生學(xué)習(xí)工程材料及機(jī)械制造基礎(chǔ)等課程必不可少的先修課，是非機(jī)類有關(guān)專業(yè)教學(xué)計(jì)劃中重要的實(shí)踐教學(xué)環(huán)節(jié)。它對(duì)于培養(yǎng)我們的動(dòng)手能力有很大的意義，而且可以使我們了解傳統(tǒng)的機(jī)械制造工藝和現(xiàn)代機(jī)械制造技術(shù)。
我國(guó)現(xiàn)行的教育體制，使得通過(guò)高考而進(jìn)入大學(xué)的大學(xué)生的動(dòng)手實(shí)踐能力比較薄弱。因此，處于學(xué)校和社會(huì)過(guò)渡階段的大學(xué)就承擔(dān)了培養(yǎng)學(xué)生實(shí)踐能力的任務(wù)。金工實(shí)習(xí)就是培養(yǎng)學(xué)生實(shí)踐能力的有效途徑。通過(guò)這種體驗(yàn)式的學(xué)習(xí)，讓同學(xué)們真正的接觸到那些工業(yè)上常用的機(jī)械設(shè)備，給了我們一個(gè)更好的貼近以后工作的機(jī)會(huì)，這些體驗(yàn)都是書本上無(wú)法給我們的。
兩周的實(shí)習(xí)，雖然也有像鉗工那樣的完全手工的工作，而且也還有像車工和刨工那樣的半自動(dòng)機(jī)械，但是最后更多的是數(shù)控車床和數(shù)控銑車這樣的全自動(dòng)裝置了，經(jīng)歷了兩周的金工實(shí)習(xí)，竟然像經(jīng)歷了一場(chǎng)機(jī)械的進(jìn)化和發(fā)展。最后看著那些細(xì)密的儀器時(shí)，我甚至都要感動(dòng)了。
的確，發(fā)展是人類社會(huì)永恒不變的話題，發(fā)展永遠(yuǎn)是美的。美在于它的變化，在于它的創(chuàng)新，在于它的進(jìn)步。也許我們看不起那些破爛的車床，但比起幾千年前人們的結(jié)繩記事，鉆木起火，這是多么大的發(fā)展啊，需要經(jīng)過(guò)多少代人的不懈努力啊!而對(duì)于我們自己來(lái)說(shuō)，在學(xué)校的學(xué)習(xí)又何嘗不是在發(fā)展自己呢!
或許是在教室里坐多了，開始這樣的體力勞動(dòng)還真是讓我沒(méi)有辦法習(xí)慣，仿佛一下回到石器時(shí)代般的不知所措，但是開始以后卻漸漸的愛(ài)上了這樣的感覺(jué)。
身體很快就適應(yīng)了這樣的生活，畢竟我們都很年輕，雖然嬌生慣養(yǎng)，卻也不是一無(wú)是處吧，何況人的適應(yīng)潛力可是很巨大的哦……而精神上也開始放松，也許體力勞動(dòng)也并不是想象中的那么壞。
看慣了眼前的白色墻壁和白紙，當(dāng)面對(duì)這些閃爍著金屬光芒的各種物件來(lái)還真是挺震撼的……努力的記住操作方法，然后用體力來(lái)面對(duì)工作中的一切，還真是一種未曾有過(guò)的嶄新體驗(yàn)——而且，感覺(jué)也不壞。
體力勞動(dòng)最大的好處在于你不再有時(shí)間考慮什么過(guò)于深刻或者空虛的東西，世界在你的手中慢慢變得單純，空氣中的味道久之就變成了身上的味道——習(xí)慣之后你便開始安然自得，大千世界的紛繁紊亂慢慢的開始化整為零，漸漸的就只剩下你眼睛里所看到的那些零件和構(gòu)造，很簡(jiǎn)單很完美的幾何形狀，純粹得無(wú)比耀眼和艷麗。
當(dāng)然，在這樣的勞動(dòng)中也很容易展開話題——畢竟我們都是同齡人，即使平時(shí)的交情僅僅限于課堂上的見(jiàn)面以及路過(guò)時(shí)的問(wèn)好點(diǎn)頭，可是在這樣的場(chǎng)合下卻很快可以開始純粹的交流?——發(fā)自肺腑也來(lái)源心靈，沒(méi)有顧忌沒(méi)有陰影，當(dāng)然也更不用防備什么，幾個(gè)小組一個(gè)大組，十來(lái)個(gè)人在只是幾天的時(shí)間便可以成為最好的傾訴對(duì)象，在勞動(dòng)中的團(tuán)結(jié)和幫助遠(yuǎn)比平時(shí)的更為熱情和真誠(chéng)。
這遠(yuǎn)遠(yuǎn)比它帶來(lái)的勞累重要，而且令人欣慰。
安全無(wú)論在工業(yè)生產(chǎn)還是我們實(shí)習(xí)中，都是放在第一位的。我們實(shí)習(xí)的每一個(gè)工種都是非常危險(xiǎn)的，而且是經(jīng)常出事故的。但正如老師說(shuō)的，只要按照正確的方法，掌握要領(lǐng)，是不會(huì)發(fā)生事故的，規(guī)范的操作，是安全的重要保證!
從最初的抗拒和困擾到后來(lái)的樂(lè)在其中，我不得不承認(rèn)這是一次快樂(lè)的旅行，放松的不僅僅是神經(jīng)，或許還有更深處疲憊的心靈。
或許作為一個(gè)還未踏入社會(huì)的學(xué)生，的確應(yīng)該有這樣一門值得好好體驗(yàn)的實(shí)踐課程——學(xué)會(huì)工作，學(xué)會(huì)欣賞，以及，學(xué)會(huì)真實(shí)的生活。
兩周時(shí)間或許短暫，但也足夠漫長(zhǎng)——至少我在兩周里學(xué)習(xí)到了一些分外的體驗(yàn)，而且，永遠(yuǎn)不會(huì)忘記。
金工個(gè)人工作報(bào)告心得篇十六
20_年10月28日至11月10日，我有幸參加了河北省教育廳組織的河北省首屆影子校長(zhǎng)培訓(xùn)工作，參加這次培訓(xùn)的有來(lái)自十幾個(gè)地市的小學(xué)、初中、高中校長(zhǎng)30人，培訓(xùn)共分為三個(gè)階段，10月29日和10月30日在河北省人口教育培訓(xùn)中心進(jìn)行集中培訓(xùn)，10月31日至11月8日，在河北師范大學(xué)附屬小學(xué)進(jìn)行基地校學(xué)習(xí)，11月9日在人口教育培訓(xùn)中心匯報(bào)交流，10日返程。整個(gè)培訓(xùn)安排緊湊、任務(wù)明確、措施得力，人雖然很累但收獲頗豐。下面向老師們做以匯報(bào)：
一、集中培訓(xùn)理念得以提升。
開班前兩天領(lǐng)導(dǎo)們聘請(qǐng)專家對(duì)我們進(jìn)行了集中培訓(xùn)，兩天時(shí)間共有五位專家講座，講座的主題從《學(xué)校整體規(guī)劃》到《校園文化建設(shè)》再到《教師專業(yè)化發(fā)展》，講座者有理論水平極高的大學(xué)講師，也有實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)豐富的基層校長(zhǎng)，因此為我們呈現(xiàn)的講座內(nèi)容既有強(qiáng)有力地理論詮釋、又有切實(shí)可行的具體措施，從全方位對(duì)我們進(jìn)行了針對(duì)性極強(qiáng)的引領(lǐng)，促使我們帶著新的理念、新的理解、新的思考重新審視學(xué)校工作，重新梳理工作思路，更有的放矢地解決學(xué)校實(shí)際問(wèn)題，更好地帶領(lǐng)學(xué)校發(fā)展進(jìn)步。
二、基地學(xué)校學(xué)習(xí)大開眼界。
我們影子校長(zhǎng)30個(gè)人分為六個(gè)小組，我們這一組共四人，分別來(lái)自保定定州、廊坊香河、衡水市區(qū)、滄州青縣，我們這組很幸運(yùn)，來(lái)到師大附小進(jìn)行學(xué)習(xí)培訓(xùn)，師大附小是一所河北省教育廳直屬的小學(xué)，主要招生對(duì)象是師大的子弟，通過(guò)和附小人的近距離接觸，感受到了他們的熱情、素養(yǎng)和水平。
(一)兩支隊(duì)伍素質(zhì)高。
領(lǐng)導(dǎo)隊(duì)伍水平高。
學(xué)校的管理模式和我校相同，由校長(zhǎng)室、教學(xué)室、德育室，采用年級(jí)組管理模式。感受到學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)的水平是在和他們的接觸的每時(shí)每刻，感觸最深的是兩件事。
第一件事入校第一天劉校長(zhǎng)的工作介紹，感覺(jué)到了學(xué)校清晰的辦學(xué)思路和突出的辦學(xué)特色。我們了解到了學(xué)校的核心理念——以誠(chéng)育真、以人為本。學(xué)校緊緊抓住“誠(chéng)”和“真”兩個(gè)字，對(duì)師生進(jìn)行教育、管理，讓每一個(gè)成員都以誠(chéng)待人、以真待人;以真心關(guān)注每一個(gè)孩子、用愛(ài)心教好每一個(gè)孩子;力爭(zhēng)讓每一個(gè)孩子都擁有創(chuàng)意童年;讓每一位老師都智慧工作、快樂(lè)生活。辦學(xué)特色——小球特色。學(xué)校開展的小球活動(dòng)有棒球，學(xué)校棒球隊(duì)在河北省內(nèi)無(wú)對(duì)手，多次去北京、日本參賽取得好成績(jī)。短式網(wǎng)球曾去香港、北京參加比賽，20_年全國(guó)少兒網(wǎng)球(短網(wǎng))比賽，獲男子團(tuán)體亞軍，男子a組單打冠軍。羽毛球——是一個(gè)美術(shù)老師帶隊(duì)，這個(gè)美術(shù)老師在石家莊羽毛球水平屬于頂級(jí)位置。(每一個(gè)人都可以發(fā)揮自己的特長(zhǎng)，來(lái)造福孩子。)在團(tuán)隊(duì)建設(shè)方面，學(xué)校建立了一直能進(jìn)行“團(tuán)隊(duì)健康輔導(dǎo)”的團(tuán)隊(duì)——去香港、廣州、深圳進(jìn)行培訓(xùn)，然后給老師們、孩子們進(jìn)行培訓(xùn)。
第二件事就是學(xué)校的每一位領(lǐng)導(dǎo)都參與聽(tīng)課、研課活動(dòng)，每位領(lǐng)導(dǎo)在研課環(huán)節(jié)都會(huì)提出自己的意見(jiàn)和建議，每個(gè)人的發(fā)言都主題鮮明、思路明確、一針見(jiàn)血，每位領(lǐng)導(dǎo)的發(fā)言整理出來(lái)都是一片小論文，從我們參加的這些教研活動(dòng)看，每位領(lǐng)導(dǎo)都可以稱得上是某個(gè)學(xué)科的行家里手。
從這兩件事我就感覺(jué)到，附小的管理團(tuán)隊(duì)不但懂管理，更懂業(yè)務(wù)，既仰望星空、又腳踏實(shí)地，扎根學(xué)校實(shí)際、教師實(shí)際、學(xué)生實(shí)際是一支做“真教育”的領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)。
教師隊(duì)伍素質(zhì)高。
對(duì)陌生人的態(tài)度。漫步校園看到的是老師們燦爛的笑臉，聽(tīng)到的是熱情的話語(yǔ)，感受到的是健康陽(yáng)光的精、氣、神。沒(méi)見(jiàn)到一個(gè)陌生的老師，都會(huì)主動(dòng)和我們打招呼，遇到困難主動(dòng)伸手幫助，沒(méi)有讓我們感覺(jué)到自己是一個(gè)外來(lái)者。
課堂上的表現(xiàn)。沐浴課堂感受到的是老師們?cè)鷮?shí)的專業(yè)知識(shí)、深厚的業(yè)務(wù)功底、豐富的教學(xué)經(jīng)驗(yàn)以及靈動(dòng)的教育智慧。
1、課堂很輕松。我們所聽(tīng)到的是他們學(xué)校每學(xué)期的常規(guī)研究課，9節(jié)課聽(tīng)下來(lái)，涉及到了語(yǔ)文、數(shù)學(xué)、外語(yǔ)、科學(xué)、音樂(lè)、體育、隊(duì)會(huì)、書法8個(gè)學(xué)科，每節(jié)課感覺(jué)都很輕松，老師沒(méi)有手忙腳亂的趕時(shí)間，學(xué)生沒(méi)有費(fèi)盡心思猜答案，課堂生成生動(dòng)、有趣。能感覺(jué)出老師們?cè)谡n前做了充分準(zhǔn)備，這種準(zhǔn)備有顯性的更有隱形的，顯性的就是對(duì)教材的深入研究和剖析、對(duì)學(xué)生的全面了解和分析;隱形的則是老師平時(shí)積累的深厚底蘊(yùn)，就如蘇霍姆林斯基《給教師的建議》一書中提到的那位每節(jié)課都準(zhǔn)備一生的老師。正是有了這種積累，附小的老師才有了教育的底氣和教育的勇氣，才能在課堂上旁征博引，給了學(xué)生潛移默化的熏陶，才能讓課堂真正靈動(dòng)起來(lái)。
比如：董文思老師的科學(xué)課，講的是《燕子南飛》，為了讓孩子們了解遷移的知識(shí)，董老師為孩子們準(zhǔn)備了17種不同的資料，并且為了讓孩子們能快速地在資料中獲取有效信息，她把資料中哪懂得語(yǔ)言都翻譯成了兒童能看懂的語(yǔ)言，我想這不是每位老師都能想到或做到的，這反映了老師“以學(xué)生為主體”的意識(shí)。
2、課堂很有趣。附小老師和學(xué)生的交流真誠(chéng)、順暢、輕松、自然，課堂生成多，教師解決的也巧妙，為課堂增光添彩不少。要達(dá)到這一點(diǎn)不是靠嘴上功夫能做到的，靠的是愛(ài)學(xué)生的意識(shí)和一顆包容的心。有一句話這樣說(shuō)到：教育就是一棵樹搖動(dòng)另一棵樹，一朵云推動(dòng)另一朵云，一個(gè)靈魂喚醒另一個(gè)靈魂。附小的老師做到了，因?yàn)樗麄冇芍缘膼?ài)孩子、真誠(chéng)的包容孩子，他們有著健康陽(yáng)光的心態(tài)，孩子在課堂上天真率直的發(fā)言體現(xiàn)出的童真童趣，以及孩子們那種具有廣度、深度和頻度的參與狀態(tài)，都充分說(shuō)明常態(tài)課上老師與學(xué)生是平等交流的狀態(tài)，給了學(xué)生充分展示的空間和時(shí)間。
比如：在三年級(jí)數(shù)學(xué)老師馮智慧講《可能性》一課時(shí)，課尾老師設(shè)計(jì)了一個(gè)犯人與法官等故事，孩子們奇思妙想了很多辦法，雖然有些不能解決問(wèn)題，但他們敢于發(fā)表自己的意見(jiàn)。三年級(jí)語(yǔ)文老師李麗芳老師的《花鐘》一課，也體現(xiàn)了這一特點(diǎn)，對(duì)待每一位學(xué)生的發(fā)言，李老師都笑臉相迎、鼓勵(lì)相向，孩子們雖然有些發(fā)言和前面的孩子有重復(fù)，但卻都能有勇氣、有能力去表達(dá)。
業(yè)余愛(ài)好廣泛。
附小的老師很多人都有著廣發(fā)的業(yè)余愛(ài)好，甚至于把自己的愛(ài)好變成了一技之長(zhǎng)，輻射到了學(xué)生和工作。比如教美術(shù)的小劉老師就帶著學(xué)校的羽毛球隊(duì)取得了優(yōu)異的成績(jī);黨委李書記業(yè)余玩兒石頭，玩出了名堂，在學(xué)?？萍脊?jié)舉行了名為“中華好石頭”的展覽;體育老師唐保民愛(ài)好書法，在國(guó)家強(qiáng)調(diào)書法進(jìn)課堂之時(shí)，成為一名書法老師等等。
不論是課上還是課下，附小老師的這些表現(xiàn)都體現(xiàn)了他們的整體高素質(zhì)，這種素質(zhì)有他們本身接受的教育起點(diǎn)高的原因，再有最大一方面的原因是，老師們后天的勤奮積累和不斷進(jìn)取，我們學(xué)校也有很多多才多藝的老師，我希望你們能把自己的愛(ài)好和興趣發(fā)揚(yáng)程你們的一技之長(zhǎng)，既愉悅內(nèi)心，也造福一方兒童。
(二)校本教研思路新。
全校同學(xué)科的大教研參加了兩次，一次是語(yǔ)文、一次是數(shù)學(xué)，兩次教研的模式和我們的教研模式基本相同，都是以課例為載體，大家結(jié)合這節(jié)課進(jìn)行深入地剖析、研究?，F(xiàn)有主持人主持，說(shuō)一說(shuō)活動(dòng)的目的，再由做課人說(shuō)課的設(shè)計(jì)意圖并進(jìn)行反思，然后同頭老師發(fā)言，再有其他年級(jí)組的老師發(fā)言，然后各級(jí)主管領(lǐng)導(dǎo)發(fā)表意見(jiàn)。程序和我們一致，但再感受細(xì)節(jié)就發(fā)現(xiàn)了差距。
首先每各年級(jí)每個(gè)學(xué)科在學(xué)期初都會(huì)制定本組的教研主題，這個(gè)主題是在整個(gè)學(xué)科的本學(xué)期研究主題之下，不要太大、太籠統(tǒng)，要有研究的點(diǎn)可抓。然后主持人、做課人、同年級(jí)、不同年級(jí)的老師都要圍繞著這個(gè)主題去發(fā)言，并且各個(gè)年級(jí)在觀課之前，都是帶著不同的問(wèn)題、以不同的視角去觀課的，發(fā)言時(shí)要有針對(duì)性地就這一點(diǎn)深入剖析。
比如：三年級(jí)語(yǔ)文課例《花鐘》，整個(gè)學(xué)校的語(yǔ)文研究主題為“讀寫結(jié)合”，三年級(jí)語(yǔ)文組的研究課題是“吸收運(yùn)用文本語(yǔ)言，學(xué)習(xí)表達(dá)方法，進(jìn)行讀寫訓(xùn)練”李麗芳老師的這節(jié)課就緊緊抓住這一研究重點(diǎn)，讓孩子們感受文本中語(yǔ)言的科學(xué)性、嚴(yán)謹(jǐn)性，以及“運(yùn)用不同句式表達(dá)”的方法。一開課，老師就用簡(jiǎn)練的語(yǔ)言把文章第三段引出，讓孩子們通過(guò)“大約”、“左右”、“前后”等模糊語(yǔ)言感受作者語(yǔ)言的嚴(yán)謹(jǐn)性，然后過(guò)渡到第一段，讓孩子們感受作者描寫每一種花開放式不同的表達(dá)方式，通過(guò)改寫、看圖片創(chuàng)編等形式訓(xùn)練孩子的表達(dá)。然后利用要想讓許多種花在同一時(shí)刻開放、為學(xué)校設(shè)計(jì)一個(gè)小花園，你想讓什么花開就讓什么花開等情境，來(lái)幫助孩子們實(shí)現(xiàn)語(yǔ)言訓(xùn)練。整節(jié)課干凈利落、目標(biāo)明確，沒(méi)有我們一些作文課的面面俱到但又面面不到的痕跡，我覺(jué)得對(duì)我們有很大的啟發(fā)。
在說(shuō)課時(shí)，三年級(jí)組的每一位老師發(fā)言時(shí)都有一個(gè)側(cè)重點(diǎn)的分工，有從目標(biāo)確定方面的、閱讀訓(xùn)練方面的、有對(duì)學(xué)生評(píng)價(jià)方面的、又教師教態(tài)方面的、還有學(xué)生表現(xiàn)方面的，每一個(gè)人的發(fā)言都有理論支撐、有思考深度，沒(méi)有人按稿子念，都是脫稿侃侃而談。其他年級(jí)在管課前，教學(xué)室分管主任給各年級(jí)分發(fā)了觀課主題，一年級(jí)是“以讀促說(shuō)做的怎么樣，層次性是如何體現(xiàn)的!”二年級(jí)是“文本在讀寫結(jié)合中發(fā)揮了怎樣的作用!”，因?yàn)槊總€(gè)年級(jí)組觀課時(shí)都有了自己的側(cè)重點(diǎn)，所以在發(fā)言時(shí)針對(duì)性很強(qiáng)，能對(duì)其他年級(jí)起到一個(gè)引領(lǐng)作用，比我們每次的泛泛而談更有效果。
(三)常規(guī)工作效果實(shí)。
利用半天的時(shí)間，我們翻看了學(xué)校的重點(diǎn)檔案，從他們平時(shí)積累下來(lái)的檔案資料能夠看出，學(xué)校的工作規(guī)范化、精細(xì)化，從教師常規(guī)的評(píng)價(jià)、到青年教師的培養(yǎng)，從班隊(duì)考核量化到大型活動(dòng)的組織，一切工作有方案、有落實(shí)、有評(píng)價(jià)，雷打不動(dòng)，堅(jiān)持經(jīng)常。這些我們?cè)趯W(xué)校的常規(guī)工作中也感受到了許多。
比如：樓道展板上我們看到的是老師們的反思展示，樓道內(nèi)小黑板上看到的是教師三筆字的展示盒評(píng)比，學(xué)校大門口、樓梯拐角處是學(xué)生執(zhí)勤志愿者，學(xué)校食堂是孩子們不喧嘩、有秩序的用餐隊(duì)伍，飯后沒(méi)有一粒剩飯、沒(méi)有一點(diǎn)剩菜，學(xué)校餐廳不設(shè)垃圾筒，數(shù)學(xué)教研時(shí)劉校長(zhǎng)犀利的發(fā)言(對(duì)數(shù)學(xué)老師教研的坦誠(chéng)度質(zhì)疑)，都讓我們感覺(jué)到了學(xué)校常規(guī)工作的踏實(shí)、扎實(shí)和真實(shí)。
再比如：學(xué)校把每個(gè)年級(jí)的德育目標(biāo)系列化，一年級(jí)：會(huì)吃飯、會(huì)沖廁;二年級(jí)：會(huì)聽(tīng)話、會(huì)走路;三年級(jí)：會(huì)說(shuō)話、會(huì)清掃;四年級(jí)：會(huì)討論、會(huì)寬容;五年級(jí)：會(huì)交流、懂關(guān)愛(ài);六年級(jí)：會(huì)交友、會(huì)幫助。每一個(gè)目標(biāo)都有具體的詮釋，給每個(gè)年級(jí)的孩子都樹立了階段性的目標(biāo)。
再比如：學(xué)校是一個(gè)教育的場(chǎng)所，應(yīng)該讓每一面墻都會(huì)說(shuō)話，每一個(gè)角落都能起到教育作用。讓孩子們走到哪里都能享受到教育的美。每個(gè)學(xué)校的自行車棚和廁所應(yīng)該是容易被忽視的地方，但附小的自行車棚墻提上畫著優(yōu)雅高貴的青花瓷，廁所水龍頭旁邊貼著卡通圖案，寫著“會(huì)擰墩布的孩子最棒!”蹲位后面貼著“會(huì)沖廁的孩子最美!”我想這些都能讓我們感受到學(xué)校常規(guī)工作的務(wù)實(shí)，也是我們每一個(gè)人需要學(xué)習(xí)的地方。
三、學(xué)習(xí)歸來(lái)引發(fā)深入思考。
思考一：我們的差距在哪里?
差距一：理論水平不夠高!
差距二：學(xué)習(xí)力不夠!
差距三、反思力度差!
差距四：標(biāo)準(zhǔn)意識(shí)差!
思考二：我們應(yīng)該做些什么?
措施一：提高學(xué)習(xí)力。具化學(xué)習(xí)措施，強(qiáng)制性讀書!加大教師培訓(xùn)力度。學(xué)習(xí)——一勞永逸的途徑;成長(zhǎng)——發(fā)給老師最好的福利。
措施二：強(qiáng)化標(biāo)準(zhǔn)意識(shí)。不能安于現(xiàn)狀，要給自己設(shè)立更高的工作標(biāo)準(zhǔn)，設(shè)立長(zhǎng)遠(yuǎn)目標(biāo)和階段性目標(biāo)。
措施三：完善教師專業(yè)化發(fā)展方案。制定科學(xué)的教師專業(yè)化發(fā)展保障制度，形成常態(tài)、嚴(yán)謹(jǐn)、完善的教師專業(yè)化發(fā)展策略。
因?yàn)樵诟叫〈舻臅r(shí)間有限，我們了解的還不夠深入、具體，但僅憑我們現(xiàn)在看到的、聽(tīng)到的、感受到的就已經(jīng)讓我們領(lǐng)略到了附小深厚的底蘊(yùn)，和高超的師資水平，我們相信我們了解到的只是冰山一角，我們將繼續(xù)和附小保持密切聯(lián)系，繼續(xù)向附小學(xué)習(xí)，把學(xué)習(xí)到的經(jīng)驗(yàn)運(yùn)用于自己所在的學(xué)校，造福一方教育、造福一方兒童。
金工個(gè)人工作報(bào)告心得篇一
近期，本人參與了鄉(xiāng)鎮(zhèn)工作的一些實(shí)踐活動(dòng)，也因此做了一份工作報(bào)告。在完成工作報(bào)告的過(guò)程中，本人深刻地認(rèn)識(shí)到鄉(xiāng)鎮(zhèn)工作的重要性，同時(shí)也對(duì)自己的能力和不足有了更加深刻的認(rèn)識(shí)。今天，本人想就鄉(xiāng)鎮(zhèn)工作報(bào)告這一主題，分享一下自己的心得和體會(huì)。
身為一個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)的工作人員，能夠全面深入地了解鄉(xiāng)鎮(zhèn)的發(fā)展?fàn)顩r、存在的問(wèn)題和發(fā)展方向，是工作的基礎(chǔ)。而且，通過(guò)做工作報(bào)告，能夠讓領(lǐng)導(dǎo)和同事更好地了解你工作上的成果和困難，從而達(dá)到更好交流和共同進(jìn)步的目的。而對(duì)于個(gè)人而言，做一份好的工作報(bào)告也是一個(gè)全方位檢視自己工作能力、定位自己職業(yè)方向的機(jī)會(huì)。
在做鄉(xiāng)鎮(zhèn)工作報(bào)告的過(guò)程中，本人感受最深的是系統(tǒng)性思考的重要性。一份好的工作報(bào)告，不只是列出某個(gè)具體問(wèn)題或完成的工作，更是要以系統(tǒng)性的思維，通過(guò)對(duì)過(guò)去的分析和對(duì)未來(lái)的預(yù)判，達(dá)到對(duì)鄉(xiāng)鎮(zhèn)發(fā)展情況的全面評(píng)估。另外，發(fā)現(xiàn)解決問(wèn)題的方法和提高工作成效，除了自己努力，和同事的交流、學(xué)習(xí)也是非常重要的。在制作報(bào)告的時(shí)候，我積極與同事溝通，并且向他們請(qǐng)教了一些問(wèn)題。這些交流、學(xué)習(xí)和反思讓我對(duì)工作上的目標(biāo)和方向確立得更加明確意義重大。
鄉(xiāng)鎮(zhèn)工作報(bào)告的內(nèi)容很多，一個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)的發(fā)展前景是復(fù)雜多變的。因此，在制作報(bào)告時(shí)遇到了許多困難。首先就是信息搜集的難度不小，鄉(xiāng)鎮(zhèn)基礎(chǔ)設(shè)施不完善，信息不夠集中，需要花費(fèi)許多時(shí)間和精力來(lái)搜集和分析。其次，要始終把握全局，同時(shí)注意細(xì)節(jié)，避免局部性思維的影響。最后，在做報(bào)告時(shí)闡述問(wèn)題時(shí)，要進(jìn)行恰當(dāng)?shù)脑u(píng)估和合理的規(guī)劃，這需要多方面的考慮和綜合素質(zhì)的提高。
鄉(xiāng)鎮(zhèn)工作報(bào)告是一項(xiàng)重要的工作，要慎重對(duì)待。通過(guò)鄉(xiāng)鎮(zhèn)工作報(bào)告的制作和分享，學(xué)習(xí)了不少珍貴的經(jīng)驗(yàn)和知識(shí)，同時(shí)也更加意識(shí)到自己的不足和需要提高的方面。因此，希望自己在今后的工作中能夠更加努力，擁有更加獨(dú)立和全面的工作能力，為鄉(xiāng)鎮(zhèn)的發(fā)展做出更多的貢獻(xiàn)。同時(shí)也期待更多工作過(guò)的朋友可以認(rèn)真對(duì)待每一份工作報(bào)告，獲得更多提高和進(jìn)步。鄉(xiāng)鎮(zhèn)工作報(bào)告不只是一份文件，而是對(duì)工作質(zhì)量和職業(yè)素養(yǎng)的考驗(yàn)和提升。
金工個(gè)人工作報(bào)告心得篇二
近年來(lái)，隨著經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展以及市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的加劇，企業(yè)對(duì)于年終工作報(bào)告的重視程度也越來(lái)越高。一份優(yōu)秀的年底工作報(bào)告，不僅可以總結(jié)過(guò)去一年的工作成果，還可以提出明年工作的計(jì)劃和目標(biāo)。在這個(gè)緊張而關(guān)鍵的時(shí)刻，我不禁開始思考如何撰寫一份令人滿意的年度工作報(bào)告。以下是我在報(bào)告中收獲的一些個(gè)人心得體會(huì)。
首先，年度工作報(bào)告需要充分展示個(gè)人的工作成績(jī)。無(wú)論是完成的項(xiàng)目還是個(gè)人能力的提升，都需要詳細(xì)地呈現(xiàn)出來(lái)。在報(bào)告中，我以圖表和數(shù)據(jù)的方式清晰地展示了我的工作成果，并結(jié)合具體的案例進(jìn)行解釋。通過(guò)這種方式，不僅可以突出自己的貢獻(xiàn)，還可以為公司的發(fā)展創(chuàng)造更多的機(jī)會(huì)。在準(zhǔn)備年底工作報(bào)告時(shí)，我發(fā)現(xiàn)只有用具體的數(shù)據(jù)和實(shí)際的案例來(lái)說(shuō)明自己的工作成果，才能更有說(shuō)服力地展示出自己的工作價(jià)值。
其次，年終工作報(bào)告需要對(duì)自己的工作不足進(jìn)行客觀的評(píng)價(jià)。沒(méi)有人是十全十美的，每個(gè)人都會(huì)有自己的不足之處。而一個(gè)成熟的員工，能夠勇于面對(duì)自己的不足，并主動(dòng)進(jìn)行改進(jìn)。在我的年度工作報(bào)告中，我毫不掩飾地指出了自己的工作中出現(xiàn)的問(wèn)題，并提出了相應(yīng)的解決方案。我相信，只有對(duì)自己的工作進(jìn)行客觀的評(píng)價(jià)，才能更好地認(rèn)識(shí)自己的不足之處，并在今后的工作中改正。正因?yàn)槿绱耍也鸥釉敢饨邮軇e人的批評(píng)和建議，因?yàn)檫@正是我成長(zhǎng)的機(jī)會(huì)。
第三，年底工作報(bào)告需要體現(xiàn)出個(gè)人的職業(yè)規(guī)劃和發(fā)展意愿。在報(bào)告中，我向公司展示了我對(duì)目前工作的積極性和熱情，以及對(duì)未來(lái)發(fā)展的追求。同時(shí)，我還在報(bào)告中提出了自己的職業(yè)規(guī)劃和學(xué)習(xí)計(jì)劃，并希望公司能夠給予支持和幫助。只有把自己的職業(yè)目標(biāo)和發(fā)展意愿與公司的發(fā)展緊密結(jié)合起來(lái)，才能更好地實(shí)現(xiàn)個(gè)人與組織的雙贏。
第四，年終工作報(bào)告需要反思和總結(jié)過(guò)去一年的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)。在我最近的一次年度工作報(bào)告中，我詳細(xì)地總結(jié)了過(guò)去一年的工作經(jīng)驗(yàn)，包括成功的經(jīng)驗(yàn)和失敗的教訓(xùn)。通過(guò)這樣的總結(jié)，我明確了自己在工作中的優(yōu)點(diǎn)和不足，并找到了改進(jìn)的方法。只有不斷反思和總結(jié)，才能不斷提高自己的工作水平和職業(yè)素養(yǎng)。
最后，年終工作報(bào)告需要對(duì)員工的意見(jiàn)和建議進(jìn)行尊重和重視。每個(gè)員工都是公司的重要組成部分，他們對(duì)于公司發(fā)展的建議和意見(jiàn)同樣重要。在我的報(bào)告中，我不僅向公司提出了自己的建議和意見(jiàn)，還尊重并欣賞了其他同事的工作。我相信，只有在充分尊重和重視員工的意見(jiàn)的基礎(chǔ)上，公司的發(fā)展才能更上一層樓。
通過(guò)準(zhǔn)備年度工作報(bào)告，我深刻地體會(huì)到了自己所取得的成績(jī)以及不斷成長(zhǎng)的過(guò)程。通過(guò)思考和總結(jié)，我不斷提高自己的工作能力和職業(yè)水平，并為未來(lái)的發(fā)展制定了更加明確的目標(biāo)和方向。我相信，在今后的工作中，我將繼續(xù)以積極的態(tài)度面對(duì)挑戰(zhàn)，勇攀高峰，并為公司的發(fā)展做出更大的貢獻(xiàn)。年底工作報(bào)告對(duì)于每個(gè)員工而言，不僅是一次總結(jié)和回顧，更是一次契機(jī)和起點(diǎn)，只有不斷地進(jìn)行反思和總結(jié)，才能在工作中不斷提高，實(shí)現(xiàn)個(gè)人與公司的共同成長(zhǎng)。
金工個(gè)人工作報(bào)告心得篇三
我從事教育教學(xué)工作二十年來(lái)，擔(dān)任校長(zhǎng)工作的時(shí)間比較短暫，對(duì)學(xué)校、教師和學(xué)生管理方面根本談不上經(jīng)驗(yàn)。2006年5月22日至6月2日，我有幸參加了由市教育局主辦，市教師進(jìn)修學(xué)校承辦的校長(zhǎng)培訓(xùn)班學(xué)習(xí)。聽(tīng)說(shuō)這次培訓(xùn)的規(guī)格比以往任何一次都高，對(duì)我們貧困鄉(xiāng)的小學(xué)校長(zhǎng)來(lái)說(shuō)，要做好校長(zhǎng)工作意義深遠(yuǎn)，對(duì)于我本人來(lái)說(shuō)更是史無(wú)前例。在5月22日上午的開班典禮儀式上，進(jìn)修學(xué)校校長(zhǎng)，教育局富局長(zhǎng)和分管師訓(xùn)工作的楊冉老師作了重要講話。教育局副局長(zhǎng)作了：“用現(xiàn)代教育理念指導(dǎo)教學(xué)實(shí)踐”的專題講座。在短短的十二天的培訓(xùn)中，聽(tīng)了許多領(lǐng)導(dǎo)、校長(zhǎng)和教師的專題講座，參觀了兩家完中的校園環(huán)境，兩家小學(xué)的慶祝“六一”節(jié)活動(dòng)。培訓(xùn)中給我們學(xué)員講授了教育管理理論，學(xué)校發(fā)展管理與規(guī)劃、新課程與教師專業(yè)發(fā)展、校本培訓(xùn)與家庭教育、社會(huì)教育的聯(lián)系，如何做才能當(dāng)好校長(zhǎng)，好教師等知識(shí)。學(xué)員通過(guò)管理理論的學(xué)習(xí)和聆聽(tīng)專家們的精彩講課后，得益非淺。在實(shí)地參觀考察了宣威市五中、一中，碗水二小和西寧一小后，我們身臨其境，理論與實(shí)踐相結(jié)合，親身感受到了先進(jìn)教育教學(xué)管理氣息，學(xué)到了新課改新課程理念指導(dǎo)下學(xué)校的教育教學(xué)管理氣息、知識(shí)。特別是碗水二小和西寧一小的少先隊(duì)工作，給我們提供直接經(jīng)驗(yàn)和知識(shí)借鑒，為我們今后實(shí)施學(xué)校教育管理、校本培訓(xùn)，搞好素質(zhì)教育工作，提高教育教學(xué)管理水平打下良好基礎(chǔ)。我十分珍惜這次培訓(xùn)機(jī)會(huì)。短短的十二天里，在理論修養(yǎng)和知識(shí)水平上有了很大提高。下面就這次的學(xué)習(xí)培訓(xùn)談?wù)剮c(diǎn)收獲。
一、教育觀念得到更新。
對(duì)小學(xué)校長(zhǎng)進(jìn)行理論和實(shí)踐的培訓(xùn)是宣威市教育局和市教師進(jìn)修學(xué)校的英明決策，是提高宣威市所有小學(xué)校長(zhǎng)管理水平，進(jìn)一步提升我市教育教學(xué)水平，搞好素質(zhì)教育，培育好宣威苗子，為二十一世紀(jì)培育優(yōu)秀人才的一項(xiàng)民心工程。宣威地處云貴高原，近年來(lái)雖然宣威市教育在曲靖市處于領(lǐng)先地位，但跟全省、全國(guó)的其他省份比較起來(lái)，在生活水平，經(jīng)濟(jì)發(fā)展，教育文化方面相對(duì)滯后。黨和國(guó)家沒(méi)有忘記在中國(guó)革命時(shí)期到新中國(guó)的成立付出鮮血和生命的這塊紅土地，投入了大量的資金搞好我市的基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，特別鄉(xiāng)下的學(xué)校硬件設(shè)施投資的力度大，從根本上改變了全市的教育教學(xué)環(huán)境，這是我們千載難逢的好機(jī)遇。學(xué)校的基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)和提升教育教學(xué)質(zhì)量是我市教育騰飛的兩只翅膀，教育教學(xué)質(zhì)量的好壞關(guān)鍵在于提高人的素質(zhì)，特別是教育管理者的素質(zhì)。教育局和教師進(jìn)修學(xué)校高瞻遠(yuǎn)矚，清醒地認(rèn)識(shí)到這點(diǎn)，在實(shí)施新課程理念下，在開展和實(shí)施轟轟烈烈的素質(zhì)教育的今天，強(qiáng)烈地要求全市中小學(xué)校長(zhǎng)參加這次規(guī)格比較高的培訓(xùn)。經(jīng)過(guò)周密的策劃、實(shí)地調(diào)研、明確學(xué)習(xí)目的和意義，并精心安排了專題講座和考察學(xué)校，采取了坐式和移動(dòng)方式的輔導(dǎo)培訓(xùn)，理論與實(shí)踐相結(jié)合的方式培訓(xùn)，把我們帶到先進(jìn)學(xué)校的教育前沿陣地。我通過(guò)十二天的緊張學(xué)習(xí)、體驗(yàn)、消化，充分認(rèn)識(shí)到教育的基礎(chǔ)性、先導(dǎo)性和戰(zhàn)略性，從感性認(rèn)識(shí)上升到理性認(rèn)識(shí)，對(duì)當(dāng)前的教育改革、新課程理念下實(shí)施素質(zhì)教育作了理性的思考，從內(nèi)涵上作正確的把握，在教育理論、教育管理、新課程理念下實(shí)施素質(zhì)教育等方面理論知識(shí)得到了提高，為下一步指導(dǎo)我校教育教學(xué)實(shí)踐提供了扎實(shí)的理論依據(jù)。
二、掌握先進(jìn)的管理知識(shí)。
這次培訓(xùn)注重教育管理的宏觀和微觀兩個(gè)方面理論研究，進(jìn)修學(xué)校柴偉森老師的《校長(zhǎng)的領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)》，進(jìn)修學(xué)校總務(wù)主任管彥剛老師講的《做個(gè)成熟的管理者……校長(zhǎng)在管理中存在的問(wèn)題及對(duì)策思考》，課程安排科學(xué)規(guī)范，理論層次深入淺出，既有理論的指導(dǎo)，又有具體的目標(biāo)。所舉例比較適合農(nóng)村小學(xué)校管理和教學(xué)的實(shí)際，使我學(xué)習(xí)后大開眼界，真正掌握了先進(jìn)的教育管理知識(shí)，研究探索學(xué)校的教育管理的新方式，切實(shí)提高管理水平。這次培訓(xùn)，安排了有深度廣度的教育理論實(shí)習(xí)，講座精選，聘請(qǐng)了教育局領(lǐng)導(dǎo)、宣威教育的專家授課，對(duì)宣威先進(jìn)學(xué)校的實(shí)地考察和活動(dòng)觀摩，對(duì)我們進(jìn)行深一層的理論學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)教育管理理論——學(xué)校建設(shè)和發(fā)展——新課程理念下進(jìn)行素質(zhì)教育——教師師德師風(fēng)建設(shè)——校本培訓(xùn)——信息教育技術(shù)指導(dǎo)——實(shí)地聽(tīng)取經(jīng)驗(yàn)介紹——素質(zhì)教育活動(dòng)觀摩等一系列的角色廣、層次深、結(jié)構(gòu)緊的培訓(xùn)體系，給我市中小學(xué)校長(zhǎng)不僅在思想上得到充分的認(rèn)識(shí)，而且給我們指明了一個(gè)很好的教育發(fā)展方向。這些在宣威教育和管理在某一方面有影響有專長(zhǎng)的專家們，他們講座的綱舉目張，提綱挈領(lǐng)，既有理論的深度，又有實(shí)踐的廣度，論據(jù)充分，例子鮮明，事例具體，旁征博引，言簡(jiǎn)意賅。不論是學(xué)校管理還是基礎(chǔ)教育理念講授，都使我們自覺(jué)地掌握了科學(xué)的學(xué)習(xí)方法。通過(guò)學(xué)習(xí)了學(xué)校管理方法和管理知識(shí)，還使我們不僅掌握了學(xué)習(xí)的方法，而且也在學(xué)習(xí)中不斷豐富了我們的知識(shí)，提高理論素養(yǎng)。
三、校本培訓(xùn)是提高教育教學(xué)質(zhì)量的一條有效途徑。
這次培訓(xùn)我感觸最深的一點(diǎn)是學(xué)校教育教學(xué)質(zhì)量的提升與否關(guān)鍵在于教師素質(zhì)，而教師素質(zhì)的提高關(guān)鍵在于校長(zhǎng)的教育觀念是否更新，是否對(duì)教師進(jìn)行長(zhǎng)期的理論培訓(xùn)和實(shí)踐指導(dǎo)——進(jìn)行校本培訓(xùn)。
通過(guò)參觀了宣威市一中、五中，聽(tīng)了兩位校長(zhǎng)的經(jīng)驗(yàn)介紹;觀摩了碗水二小的“六一”文藝節(jié)目的展演，西寧一小的慶“六一”活動(dòng)，不難看出搞好教師的培訓(xùn)是立校之本。校本培訓(xùn)對(duì)于我們來(lái)說(shuō)勢(shì)在必行。這幾所學(xué)校在上一級(jí)教育部門的指導(dǎo)下，不論對(duì)教師的教育、新教師的培養(yǎng)上，大刀闊斧，敢為人先，勇于開拓創(chuàng)新，新課程理念下基礎(chǔ)教育課程和人文素質(zhì)的培養(yǎng)都走在宣威乃至曲靖的前列，我從心底由衷地敬佩校長(zhǎng)們的膽識(shí)。我們今后的工作中應(yīng)該好好學(xué)習(xí)他們先進(jìn)的校本培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)和做法，重視自己學(xué)校的校本培訓(xùn)工作。
四、利用信息技術(shù)提高辦學(xué)效益。
這次培訓(xùn)，宣威市教育局信息技術(shù)中心呂維向老師的《充分利用現(xiàn)代化教學(xué)手段為進(jìn)一步提高教育教學(xué)質(zhì)量服務(wù)》的專題講座，雖然培訓(xùn)內(nèi)容在此培訓(xùn)中所占的比例不大，但看了許多領(lǐng)導(dǎo)和老師講課用課件，用計(jì)算機(jī)上課，從網(wǎng)上查找有關(guān)教育教學(xué)資料、信息，這對(duì)于邊遠(yuǎn)山區(qū)的小學(xué)教師和管理者來(lái)說(shuō)是難得的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)。我通過(guò)這次培訓(xùn)和學(xué)習(xí)，深深地認(rèn)識(shí)到如何讓網(wǎng)絡(luò)在教學(xué)中很好地運(yùn)用，很好地為提升教育教學(xué)質(zhì)量服務(wù)，以達(dá)到資源共享的目的。五中校長(zhǎng)介紹，他們下一步為提高教育教學(xué)效益，將在每一個(gè)教室里裝一部電腦的想法，在我的腦海留下了深深的印跡，屆時(shí)他們加大資金投入，進(jìn)一步改善辦學(xué)條件，搞好校園網(wǎng)的信息資料建設(shè)，依托網(wǎng)絡(luò)，優(yōu)化校本培訓(xùn)，管理理念將進(jìn)一步更新，教學(xué)質(zhì)量也會(huì)相應(yīng)提升。他們今天設(shè)一個(gè)電腦室利用課件上課和后天網(wǎng)絡(luò)覆蓋的想法很值得我們借鑒。
五、以人為本，加快教育發(fā)展。
我們通過(guò)這次理論學(xué)習(xí)，參觀考察，觀摩活動(dòng)等的培訓(xùn)，學(xué)到了很多教育領(lǐng)域的新理念，感受到了新課程改革的春風(fēng)撲面而來(lái)。在舉國(guó)上下全面實(shí)施素質(zhì)教育和創(chuàng)新教育的今天，回想十多天的經(jīng)歷，我所看到的學(xué)校、校長(zhǎng)、教師、學(xué)生，他們正朝著一個(gè)正確的，有效的方向健康地發(fā)展，對(duì)比我們學(xué)校的教育，雖然改革的春風(fēng)也吹到，但由于信息閉塞，交通不便，經(jīng)濟(jì)發(fā)展緩慢等因素，使我們教育仍很滯后，與這些先進(jìn)學(xué)校的教育比差距很大，簡(jiǎn)直是天地之別，至少要落后五十年，原因是多方面的，當(dāng)然最關(guān)鍵的一點(diǎn)是教育觀念的更新問(wèn)題。首先，學(xué)校校長(zhǎng)的教育觀念要更新，接著是教師教育觀念更新。只有教育者的教育觀念更新了，教育才有希望。正如這次培訓(xùn)中，柴偉森老師講到的新課程核心理念是：“一切為了學(xué)生，為了學(xué)生的一切，為了一切學(xué)生的發(fā)展?！彼岬降男抡n程理念，一針見(jiàn)血地指出我們現(xiàn)行教育存在的諸多弊端。我們認(rèn)為，要加快本地的教育發(fā)展，只有從根本上更新教師的教育觀念，才能全面提升教育教學(xué)質(zhì)量，縮小與先進(jìn)學(xué)校的差距。
金工個(gè)人工作報(bào)告心得篇四
__月31日，我有幸來(lái)到了位于上海市徐匯區(qū)肇家浜路789號(hào)均瑤國(guó)際廣場(chǎng)1樓和31樓的吉祥航空商務(wù)部客戶中心進(jìn)行了為期一周的實(shí)習(xí)，令我受益良多。
在實(shí)習(xí)之前，我已經(jīng)參加了客戶中心的相關(guān)培訓(xùn)，對(duì)客戶中心有了初步的了解。然后就開始了為期一周的實(shí)習(xí)，前兩天是安排我跟聽(tīng)客戶電話，兩天下來(lái)我旁聽(tīng)了一百多個(gè)電話，從而大概了解了客戶中心呼叫中心的主要業(yè)務(wù)：
一、票務(wù)信息，主要包括國(guó)際、國(guó)內(nèi)訂票、出票、簽轉(zhuǎn)、變更、退票等。
二、特殊旅客服務(wù)，主要包括無(wú)人陪伴兒童(um)、特餐申請(qǐng)、輪椅申請(qǐng)等。
三、咨詢服務(wù)(包括不正常航班、行李、機(jī)場(chǎng)等指南)。
四、常旅客服務(wù)(辦理、補(bǔ)辦會(huì)員卡，補(bǔ)登積分等)。
五、其他業(yè)務(wù)(郵寄行程單、機(jī)上遺失物品尋找等)。
六、投訴受理。
(1)查看電子客票信息，核實(shí)是否符合更改條件。
(2)提取記錄編碼、刪除舊航段，新建新航段。
(4)輸入oi原電子客票號(hào)#1000(單程，往返程且第一段已使用為200，往返程且皆未使用為1200)。退票指令為：etrf航段序號(hào)/fcny票面金額/prnt/打印機(jī)序號(hào)，然后在ip上提交申請(qǐng)，通過(guò)后7—15天打回原卡(扣除相應(yīng)退票費(fèi))。
實(shí)習(xí)后兩天我們主要在1樓的客戶中心(售票處)實(shí)習(xí)，1樓客戶中心主要接待散客，提供售票和打印行程單等服務(wù)，同時(shí)也可以出國(guó)際航線的票和團(tuán)隊(duì)票(團(tuán)隊(duì)票需銷售處控制室審批同意后方可開票)。
此外我還旁聽(tīng)了每天進(jìn)行的例會(huì)，例會(huì)內(nèi)容主要包括前一天或前一階段各項(xiàng)統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)(如電話接通率、日話務(wù)量等)，近期常見(jiàn)問(wèn)題答疑、新政策講解以及極具特色的“每日一考”，抽查員工對(duì)近期強(qiáng)調(diào)的重點(diǎn)內(nèi)容的掌握程度，并列入考核標(biāo)準(zhǔn)當(dāng)中。從例會(huì)中我看到了吉祥航空“安全、正點(diǎn)、精致服務(wù)”的服務(wù)理念。
但是，我從客戶中心的同事們身上看到的并不是怨天尤人，而是一種積極的態(tài)度，首先，他們要接受嚴(yán)格的長(zhǎng)期培訓(xùn)和考核，來(lái)掌握各項(xiàng)服務(wù)知識(shí)，提高自己的專業(yè)水平，同時(shí)部門也會(huì)根據(jù)新情況組織有針對(duì)性的培訓(xùn)內(nèi)容，不斷提高員工的業(yè)務(wù)水平，可以說(shuō)，這是做好客服的基本條件。我之前也經(jīng)過(guò)了接近半個(gè)月的公司和部門培訓(xùn)，自以為學(xué)到了不少內(nèi)容，但是到了客戶中心才發(fā)現(xiàn)“書到用時(shí)方恨少”，很多客戶提出的問(wèn)題，捫心自問(wèn)，我也是不會(huì)處理的，根本原因還是實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)太少，業(yè)務(wù)能力有限，我通過(guò)一周的實(shí)習(xí)，也學(xué)到了不少業(yè)務(wù)方面的知識(shí)，例如若旅客需預(yù)定飛機(jī)的某確定艙位，可通過(guò)：adm：航段序號(hào);asr/艙段序號(hào)/航段/艙位/pn指令來(lái)實(shí)現(xiàn)，做k(旅客已訂票但座位未訂時(shí))通過(guò)指令：sd航段序號(hào)/艙位等級(jí)/ll人數(shù)來(lái)實(shí)現(xiàn)。客戶中心購(gòu)票和補(bǔ)差價(jià)等都是通過(guò)電話支付實(shí)現(xiàn)。行程單只能由上海票臺(tái)和代理人打印，外站不能打印。同艙更改指令包括av/sd/fd/co/tkt/xe/rmk/tkne/ct/pg等指令。姓名錯(cuò)誤類型為同音不同字或形近字方可更改，但需提交更改費(fèi)(單程50元)等?？梢哉f(shuō)，客戶中心是一個(gè)對(duì)業(yè)務(wù)水平要求非常高的部門，所以必須每天學(xué)習(xí)才能真正提高工作效率和客戶滿意度。
其次，神奇教練米盧曾經(jīng)說(shuō)過(guò)“態(tài)度決定一切”，在客戶中心，良好的服務(wù)態(tài)度就是生命線，只有真正愛(ài)崗敬業(yè)，才能給你在略顯繁重甚至是枯燥的平凡工作過(guò)程中以旺盛不絕的工作熱情和責(zé)任心、細(xì)心、進(jìn)取心。“客戶至上”在這絕不只是一句口號(hào)，而是一種精神、一種態(tài)度，體現(xiàn)在你接聽(tīng)每個(gè)電話的態(tài)度中，也表現(xiàn)在你對(duì)客戶的及時(shí)反饋上。可以說(shuō)，業(yè)務(wù)不熟可以通過(guò)多練習(xí)來(lái)得到加強(qiáng)，但是如果態(tài)度不端正，一切皆無(wú)從談起。這一點(diǎn)上，客戶中心的同事基本都做得很好，雖然可能有時(shí)他們的付出并不能得到客戶的認(rèn)同，但是他們問(wèn)心無(wú)愧。
此外，給我留下深刻印象的還有每天的例會(huì)，每天總結(jié)一下前一天的接聽(tīng)率等數(shù)據(jù)，乍一看是增大員工的壓力，不過(guò)對(duì)于客戶中心這樣以服務(wù)為生命的部門，這非常有必要，一方面總結(jié)前段工作，表?yè)P(yáng)先進(jìn)，帶動(dòng)全體;另一方面也是提高各位同事的集體榮譽(yù)感和歸屬感。每天例會(huì)，還會(huì)重點(diǎn)解釋目前的熱點(diǎn)問(wèn)題和新政策等，結(jié)合實(shí)際例子，時(shí)間雖短，卻效果頗佳，這也可以看成一個(gè)長(zhǎng)期的培訓(xùn)機(jī)制，比如今天的重點(diǎn)就是3。28香港上海航班延誤問(wèn)題的處理問(wèn)題，最值得一提的是“每日一考”，能起到良好的督促和激勵(lì)作用，應(yīng)該繼續(xù)發(fā)揚(yáng)并積極推廣到其他部門中去。
最后我還認(rèn)識(shí)到“細(xì)節(jié)決定成敗”，比如在售票處實(shí)習(xí)期間，我曾經(jīng)打印了數(shù)百?gòu)埿谐虇?，剛開始打印時(shí)，因?yàn)橹芭嘤?xùn)和地服部實(shí)習(xí)都有觀摩過(guò)操作，以為很簡(jiǎn)單，不過(guò)實(shí)際操作起來(lái)還是發(fā)現(xiàn)了一些問(wèn)題的，最終通過(guò)自己的嘗試總結(jié)出了兩條規(guī)律，并最終順利完成了全部打印工作。一是打印單張行程單時(shí)，必須先點(diǎn)擊“創(chuàng)建行程單”再點(diǎn)擊“打印行程單”，而打印多張行程單時(shí)，只需輸入票號(hào)后，點(diǎn)擊“創(chuàng)建行程單”即可實(shí)現(xiàn)。二是票號(hào)可以連續(xù)輸入(輸入起止票號(hào))即可，可以加快打印速度，但是系統(tǒng)只可識(shí)別前面數(shù)字相同、后兩位數(shù)字連續(xù)變化的票號(hào)，若票號(hào)的倒數(shù)第三位也不同，則需分段輸入(保證同段除最后兩位外其余數(shù)字都相同)。
接下來(lái)將去銷售處控制室實(shí)習(xí)，這是我們商務(wù)部的關(guān)鍵部門之一，對(duì)業(yè)務(wù)能力和工作態(tài)度的要求也很高，我需要在這兩方面向前輩們看齊，努力提升自己。
金工個(gè)人工作報(bào)告心得篇五
今年即將過(guò)去，對(duì)于我來(lái)說(shuō)，無(wú)數(shù)個(gè)日夜從指尖流淌而過(guò)，如同一幅歌謠般輕聲哼唱，忙碌而又充實(shí)。而在每個(gè)年底，我們總要向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)一年的工作成果和個(gè)人表現(xiàn)。在這個(gè)報(bào)告中，我不僅回顧了過(guò)去的一年，還提出了未來(lái)的努力方向和展望。通過(guò)這次報(bào)告，我深感工作中的付出和收獲，并從中獲得了一些寶貴的心得和體會(huì)。
第二段：工作成果和困難。
在報(bào)告中，我首先總結(jié)了一年來(lái)的工作成果。通過(guò)精確的數(shù)據(jù)和詳實(shí)的案例，我展示了自己在崗位上的工作效果和所取得的巨大進(jìn)步。同時(shí)，我也客觀地反思了自身的不足和面臨的困難。困難是工作中不可避免的，只有坦然面對(duì)和積極解決，才能更好地面對(duì)挑戰(zhàn)。
回顧一年的工作，我深感充實(shí)而又滿足。我學(xué)到了許多理論知識(shí)和實(shí)踐技巧，不斷提升自我能力。在與同事們的合作中，我體會(huì)到團(tuán)隊(duì)的力量和相互幫助的重要性。而且，我也發(fā)現(xiàn)在忙碌的工作中，自我管理和調(diào)節(jié)心態(tài)是至關(guān)重要的。通過(guò)有效的時(shí)間管理和良好的情緒把控，我能更高效地完成任務(wù)，避免工作壓力導(dǎo)致的不良情緒。
第四段：未來(lái)發(fā)展方向和目標(biāo)。
在年底工作報(bào)告中，我不僅總結(jié)過(guò)去，也展望了未來(lái)。我提出了自己的發(fā)展方向和目標(biāo)，明確了接下來(lái)要努力的方向。我希望能夠繼續(xù)提升專業(yè)技能，拓寬知識(shí)領(lǐng)域，不斷適應(yīng)和應(yīng)對(duì)快速變化的工作環(huán)境。同時(shí)，我也希望能夠在領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)和支持下，發(fā)揮自身的優(yōu)勢(shì)，為團(tuán)隊(duì)和公司做出更大的貢獻(xiàn)。
年底工作報(bào)告是一種對(duì)自己工作成果和表現(xiàn)的回顧和反思，也是對(duì)領(lǐng)導(dǎo)和同事的交流和展示。通過(guò)這次報(bào)告，我更加明確了自己的優(yōu)勢(shì)和不足，也意識(shí)到了自身在工作中的價(jià)值和重要性。通過(guò)與領(lǐng)導(dǎo)和同事的互動(dòng)，我從他們的反饋中獲得了啟示和建議，幫助我更好地思考發(fā)展之路。年底工作匯報(bào)是一次學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)，通過(guò)不斷總結(jié)和反思，我相信我能夠在未來(lái)的工作中取得更大的成績(jī)。
總結(jié)：
年底工作報(bào)告是一個(gè)重要的機(jī)會(huì)，不僅是對(duì)過(guò)去一年工作的總結(jié)和展示，也是為未來(lái)發(fā)展制定目標(biāo)和方向的機(jī)會(huì)。通過(guò)這次報(bào)告，我學(xué)到了很多，不僅是關(guān)于工作方面的經(jīng)驗(yàn)和技巧，還有關(guān)于自我成長(zhǎng)和發(fā)展的啟示和思考。希望我能夠?qū)⑦@些寶貴的經(jīng)驗(yàn)和心得運(yùn)用到未來(lái)的工作中，繼續(xù)取得更高的成就。年底工作報(bào)告結(jié)束了一年的努力，也揭開了新一年的帷幕，讓我更加期待和充滿信心。
金工個(gè)人工作報(bào)告心得篇六
近日，我所在的鄉(xiāng)鎮(zhèn)組織召開了一次工作報(bào)告會(huì)議，對(duì)去年工作進(jìn)行了全面總結(jié)和展望，同時(shí)要求各部門繼續(xù)努力，開創(chuàng)更加美好的未來(lái)。參加完這次會(huì)議之后，我深感受益匪淺，也有了一些個(gè)人心得體會(huì)。
第一段：把握工作重心，做好創(chuàng)新。
會(huì)上，各部門都非常重視工作創(chuàng)新，并且講述了自己在工作中的創(chuàng)新做法。這使我深刻認(rèn)識(shí)到，只有緊跟時(shí)代步伐，迎接新的挑戰(zhàn)，才能在激烈的競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地。因此，我們的工作在不斷的創(chuàng)新和變化中才能做的更好。我被這種前進(jìn)的精神所感染，積極思考如何在自己的工作中進(jìn)行創(chuàng)新，提出新的議題，尋找新的思路。
第二段：沉淀工作經(jīng)驗(yàn)，做好總結(jié)。
報(bào)告會(huì)的另一個(gè)重要內(nèi)容就是總結(jié)過(guò)去的工作。每個(gè)部門詳細(xì)演示了去年的工作成果，以及存在的問(wèn)題和不足。由此得出結(jié)論，“辦好有影響力的事情，關(guān)鍵是要不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，不斷積累。把先進(jìn)理念、新思路、新方法運(yùn)用到實(shí)踐中，保持頭腦清醒，總結(jié)過(guò)程中深刻領(lǐng)會(huì)自身工作中的優(yōu)點(diǎn)和不足，汲取他人的成功經(jīng)驗(yàn)。”
第三段：切實(shí)關(guān)注群眾，做好服務(wù)。
會(huì)上，鎮(zhèn)委書記又提到了黨的十九大報(bào)告中明確要求的“把最好的事情留給農(nóng)民”。為此，他指出，我們必須深入了解群眾的需求，主動(dòng)解決他們面臨的困難和問(wèn)題，力爭(zhēng)讓每一項(xiàng)工作都能夠切實(shí)地為群眾提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。這使我深刻認(rèn)識(shí)到，群眾需要我們的關(guān)注和支持，并且我們必須用心做好每一項(xiàng)工作，讓群眾的生產(chǎn)和生活更加美好。
第四段：優(yōu)化資源配置，提高效率。
會(huì)議還強(qiáng)調(diào)了資源的優(yōu)化和利用。每個(gè)部門詳細(xì)分析和探討了如何優(yōu)化資源的配置和利用，進(jìn)而提高效率。由此可以看出，在當(dāng)前競(jìng)爭(zhēng)非常激烈的時(shí)代，有效地利用資源是提高工作效率的關(guān)鍵。我在此也深刻領(lǐng)會(huì)到，我們?cè)谖磥?lái)的工作中，也應(yīng)該不斷尋找資源配置的最佳方式，做到最大化利用每一份資源。
第五段：共同努力，攜手前行。
報(bào)告會(huì)中，鎮(zhèn)委書記最后說(shuō)到，只有團(tuán)結(jié)協(xié)作，共同努力，才能讓我們的工作更上一層樓。在我的理解中，通過(guò)這次報(bào)告會(huì)，我們要圍繞目標(biāo)，緊密聯(lián)系，相互支持和攜手前行。只有這樣才可以在未來(lái)的工作中不斷追求卓越，讓我們的鄉(xiāng)鎮(zhèn)更加繁榮和美好。同時(shí)，我們也要學(xué)會(huì)傾聽(tīng)并尊重不同意見(jiàn)，大家用心表達(dá)，共同搞好鄉(xiāng)鎮(zhèn)各項(xiàng)工作。
總之，這次鄉(xiāng)鎮(zhèn)工作報(bào)告會(huì)議給我?guī)?lái)了很多的啟示和思考。我認(rèn)為，我們要在工作中緊跟時(shí)代步伐，開拓創(chuàng)新之路；要在工作中深入發(fā)掘，并總結(jié)好自己的經(jīng)驗(yàn)；要將重點(diǎn)放在提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)上，將關(guān)愛(ài)和幫助送到每個(gè)人的心里；要充分利用我們所擁有的資源，定期優(yōu)化和利用它們，不斷提高工作效果和效率。而最關(guān)鍵的是，我們要在共同信仰的力量下，互相幫助和支持，攜手共進(jìn)，共同為鄉(xiāng)鎮(zhèn)格局做出更大的貢獻(xiàn)。
金工個(gè)人工作報(bào)告心得篇七
隨著一年的腳步漸漸逝去，我不禁想起了在這一年里經(jīng)歷的工作挑戰(zhàn)與成長(zhǎng)。作為一名職場(chǎng)新人，我從一開始的迷茫與不適應(yīng)，逐漸轉(zhuǎn)變?yōu)閷?duì)自己所從事職業(yè)的熱愛(ài)與努力。年底的工作報(bào)告成為了我對(duì)過(guò)去一年的工作進(jìn)行總結(jié)與展望的良好機(jī)會(huì)。在這篇文章中，我將分享我的個(gè)人心得體會(huì)。
首先，我意識(shí)到自己在溝通和協(xié)調(diào)方面的不足。作為一個(gè)團(tuán)隊(duì)合作的一員，良好的溝通和協(xié)調(diào)能力對(duì)于保證團(tuán)隊(duì)的整體效率和合作關(guān)系至關(guān)重要。然而，在過(guò)去的一年中，我經(jīng)常發(fā)現(xiàn)自己對(duì)于溝通的方式和技巧有所欠缺。有時(shí)候，我會(huì)采取過(guò)于直接的方式表達(dá)我的意見(jiàn)，導(dǎo)致其他團(tuán)隊(duì)成員感到被冒犯；有時(shí)候，我又過(guò)于委婉，導(dǎo)致我想要傳達(dá)的信息被誤解。通過(guò)這次工作報(bào)告，我深刻認(rèn)識(shí)到了溝通和協(xié)調(diào)能力的重要性，并下定決心在新的一年里努力提升自己。
其次，我發(fā)現(xiàn)自己對(duì)于任務(wù)管理和時(shí)間規(guī)劃的不足。在職場(chǎng)工作中，任務(wù)的分配和執(zhí)行是很常見(jiàn)的。然而，由于自己未能合理地進(jìn)行任務(wù)管理和時(shí)間規(guī)劃，我在過(guò)去的一年中經(jīng)常存在任務(wù)重疊和時(shí)間緊迫的情況。這給我的工作帶來(lái)了很多不必要的壓力和困擾。通過(guò)這次工作報(bào)告，我明確看到了自己在任務(wù)管理和時(shí)間規(guī)劃方面的不足，并制定了一系列的解決方案，包括使用日程表和任務(wù)清單，提高自己的自我管理能力，以提高工作效率和減輕工作壓力。
另外，我意識(shí)到自己需要更多地學(xué)習(xí)和提升自己的專業(yè)知識(shí)和技能。在這一年的工作中，我遇到了很多新的挑戰(zhàn)和問(wèn)題，需要我迅速學(xué)習(xí)和適應(yīng)。然而，在實(shí)際操作的過(guò)程中，我發(fā)現(xiàn)自己對(duì)于某些專業(yè)知識(shí)和技能的掌握程度不夠，導(dǎo)致我在執(zhí)行任務(wù)時(shí)遇到了很多困難和阻礙。通過(guò)這次工作報(bào)告，我深刻認(rèn)識(shí)到了學(xué)習(xí)和提升自己的專業(yè)知識(shí)和技能是保持競(jìng)爭(zhēng)力和提高職業(yè)發(fā)展的關(guān)鍵。
此外，在過(guò)去的一年中，我開始重視并注重自身的個(gè)人成長(zhǎng)和職業(yè)規(guī)劃。通過(guò)這次工作報(bào)告，我明確了自己未來(lái)的目標(biāo)和職業(yè)規(guī)劃，并為之制定了一系列具體的實(shí)施步驟。我將努力提高自己的領(lǐng)導(dǎo)能力和團(tuán)隊(duì)合作能力，不斷學(xué)習(xí)和接觸新的領(lǐng)域和技術(shù)，以做一個(gè)擁有全面素養(yǎng)和多元能力的職場(chǎng)人。
總之，年底的工作報(bào)告為我提供了一個(gè)反思和展望的機(jī)會(huì)。通過(guò)回顧過(guò)去一年的工作經(jīng)歷，我深刻認(rèn)識(shí)到了自己在溝通與協(xié)調(diào)、任務(wù)管理與時(shí)間規(guī)劃、專業(yè)知識(shí)與技能以及個(gè)人成長(zhǎng)與職業(yè)規(guī)劃方面的不足。然而，我也意識(shí)到，這些不足并不是絕對(duì)的，只要我踏實(shí)努力、持續(xù)學(xué)習(xí)和自我調(diào)整，就一定能夠不斷完善自己，取得更好的成績(jī)。
金工個(gè)人工作報(bào)告心得篇八
第一部分：引言（200字）。
鄉(xiāng)鎮(zhèn)工作報(bào)告是一年一度的重要活動(dòng)，此次報(bào)告分享了很多關(guān)于鄉(xiāng)鎮(zhèn)發(fā)展的新計(jì)劃和創(chuàng)新做法，令我收益頗豐。下面我將分享我在這次報(bào)告中獲得的收獲以及個(gè)人心得體會(huì)。
第二部分：報(bào)告內(nèi)容的收獲（300字）。
在鄉(xiāng)鎮(zhèn)工作報(bào)告中，我獲得了很多收獲。我發(fā)現(xiàn)，這些年來(lái)我們鄉(xiāng)鎮(zhèn)的經(jīng)濟(jì)發(fā)展已經(jīng)取得了可喜的成果。同時(shí)，我們的鄉(xiāng)鎮(zhèn)在社會(huì)治理和民主建設(shè)方面也有了不少進(jìn)展。此外，報(bào)告中表述了“智慧鄉(xiāng)鎮(zhèn)”的構(gòu)想，并對(duì)許多創(chuàng)新做法進(jìn)行了詳細(xì)闡釋。這讓我更加深入、全面地了解了我們鄉(xiāng)鎮(zhèn)的現(xiàn)狀和未來(lái)發(fā)展。
在鄉(xiāng)鎮(zhèn)工作報(bào)告中，我認(rèn)為最重要的亮點(diǎn)之一是“智慧鄉(xiāng)鎮(zhèn)”計(jì)劃。該項(xiàng)目將利用現(xiàn)代化技術(shù)和大數(shù)據(jù)手段，提高我們鄉(xiāng)鎮(zhèn)的效率和科技水平。此外，報(bào)告中還表述了許多創(chuàng)新的城市建設(shè)和保障措施，如“綠色鄉(xiāng)鎮(zhèn)”和“平安鄉(xiāng)鎮(zhèn)”，這些都值得我們深入思考和借鑒。在社會(huì)治理方面，尤其是在村民自治和鄉(xiāng)鎮(zhèn)民主建設(shè)方面，我看到了許多新的做法和推廣成果，這為我們鄉(xiāng)鎮(zhèn)的民主建設(shè)打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)?？傊?，我認(rèn)為這些做法和計(jì)劃將為我們的鄉(xiāng)鎮(zhèn)發(fā)展帶來(lái)新的機(jī)遇和挑戰(zhàn)。
第四部分：思考與體會(huì)（300字）。
鄉(xiāng)鎮(zhèn)工作報(bào)告中的所見(jiàn)所聞，引起了我的思考和反思。首先，我開始思考鄉(xiāng)鎮(zhèn)發(fā)展所面臨的新形勢(shì)和挑戰(zhàn)，如環(huán)境保護(hù)、經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型等。其次，我開始思考如何在鄉(xiāng)村治理和發(fā)展規(guī)劃中，真正做到民主、平等和全面反映居民需求，更好地服務(wù)于廣大居民的生活和發(fā)展。除此之外，我也開始對(duì)鄉(xiāng)鎮(zhèn)發(fā)展的前景充滿信心，并愿意為鄉(xiāng)鎮(zhèn)的建設(shè)貢獻(xiàn)自己的力量和智慧。
第五部分：總結(jié)（200字）。
通過(guò)這次鄉(xiāng)鎮(zhèn)工作報(bào)告的學(xué)習(xí)和分享，我更加深入地理解了我們鄉(xiāng)鎮(zhèn)發(fā)展的現(xiàn)狀和未來(lái)走向。我也認(rèn)識(shí)到自己必須增強(qiáng)對(duì)鄉(xiāng)鎮(zhèn)基層工作的熱情和擔(dān)當(dāng)，積極參與鄉(xiāng)鎮(zhèn)的經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展。在未來(lái)的工作學(xué)習(xí)中，我將不斷磨礪，進(jìn)一步提升自己的工作能力，為鄉(xiāng)鎮(zhèn)建設(shè)和發(fā)展貢獻(xiàn)力量。
金工個(gè)人工作報(bào)告心得篇九
從__月27日我到無(wú)錫群泰物業(yè)客服部實(shí)習(xí)，主要實(shí)習(xí)的內(nèi)容是：接待客戶、相關(guān)業(yè)務(wù)的辦理、費(fèi)用的收取及繳納統(tǒng)計(jì)、客戶信息反饋，以及客戶檔案的管理。想想自己剛進(jìn)公司的時(shí)候，對(duì)物業(yè)可以說(shuō)是一知半解，實(shí)際應(yīng)用更不是件小事。剛開始由于一切都還沒(méi)有正式啟動(dòng)，只是學(xué)習(xí)些書本的理論知識(shí)，到后來(lái)針對(duì)塔樓部分的簽約，以及對(duì)我們最大業(yè)主百腦匯商場(chǎng)的服務(wù)。可以說(shuō)到現(xiàn)在已經(jīng)對(duì)物業(yè)有個(gè)籠統(tǒng)的概念。
不管怎樣，做客服就是要維護(hù)好每一個(gè)客戶，在我看來(lái)，客服部是公司的心臟部門，客服專員素質(zhì)的高低和業(yè)務(wù)知識(shí)水平的高低直接影響到整個(gè)公司的動(dòng)作和利益。作為一名客服專員，首先要具備的就是服務(wù)的意識(shí)和心態(tài)的穩(wěn)定，客服客服，說(shuō)的就是要用心的為每一位客戶服務(wù)，而且要服務(wù)到讓自己滿意，沒(méi)有把客戶的需求擺在第一位，那么他就不是一個(gè)合格的客服專員，因此作為客服專員的我，就應(yīng)該把服務(wù)素質(zhì)擺在首位，堅(jiān)信沒(méi)有做不到，只有想不到，心有多大，舞臺(tái)就有多大!簡(jiǎn)單的事，重復(fù)的做，重復(fù)的事，快樂(lè)的做，快樂(lè)的事，天天做!
要做好本職實(shí)習(xí)，想成為一名專業(yè)的客服專員，有了很強(qiáng)的服務(wù)意識(shí)和心態(tài)與溝通還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，還要有一種責(zé)任心，多一份責(zé)任感，多為客戶著想，這樣才能做得更好，過(guò)得才會(huì)更充實(shí)而有意義!
學(xué)習(xí)是永無(wú)止境的，不要滿足于現(xiàn)狀，要不斷地進(jìn)取、學(xué)習(xí)，成功永遠(yuǎn)是屬于有準(zhǔn)備的人!我希望在公司繼續(xù)努力實(shí)習(xí)，不斷學(xué)習(xí)，提升自我，因?yàn)楝F(xiàn)在是一個(gè)競(jìng)爭(zhēng)很強(qiáng)的社會(huì)!趁著自己還年輕，多學(xué)點(diǎn)，當(dāng)今時(shí)代，世界在飛速發(fā)展，知識(shí)更新的速度日益加快，人們要適應(yīng)變化的世界，就必須努力做到活到老、學(xué)到老，要有終身學(xué)習(xí)的態(tài)度。為了更好的發(fā)展公司的業(yè)務(wù)，以下是我自己對(duì)怎樣做好客服實(shí)習(xí)的一些想法與心得：
1、肯定自己。
客服服務(wù)最重要的組成要素是客服員?？头T要接受自己，肯定自己、喜歡自己。如果你連自己都嫌棄自己，卻指望業(yè)戶會(huì)喜歡你，那實(shí)在太難為業(yè)戶了。香港銷售大王馮兩努說(shuō)得好：“銷售員成功的秘密武器是，以最大的愛(ài)心去喜歡自己。”
2、養(yǎng)成良好的習(xí)慣。
3、認(rèn)真實(shí)習(xí)。
每天多收集一些新客戶的資料，作為客服部應(yīng)以主動(dòng)服務(wù)為主并制作服務(wù)預(yù)案，在給客戶服務(wù)之前，要了解客戶需要什么，服務(wù)的形式，接受程度等等，有針對(duì)性、特色的服務(wù)。
4、要具備專業(yè)知識(shí)。
客服員要具有業(yè)務(wù)及其有關(guān)的知識(shí)。比如“我們塔樓周邊的一個(gè)租賃費(fèi)用的情況”“我們提供的服務(wù)是不是完善”“塔樓的物業(yè)費(fèi)有些什么”面對(duì)客戶這一連串的咨詢而無(wú)法提供完整或立即的答復(fù)，“我再回去查查看”、“這個(gè)問(wèn)題我請(qǐng)經(jīng)理來(lái)跟你說(shuō)明”、“這一點(diǎn)我不太清楚”這樣絕對(duì)不是個(gè)專業(yè)實(shí)習(xí)者的態(tài)度。于是你的價(jià)值馬上被打折扣。現(xiàn)階段我們客服員，就要盡量讓每一個(gè)客戶對(duì)我們產(chǎn)生信任感。我們一直都堅(jiān)信沒(méi)有做不到，只有想不到的觀念!
5、建立顧客群。
在和老客戶建立好關(guān)系的同時(shí)也別忘了客戶的轉(zhuǎn)介紹。
6、堅(jiān)持不懈。
短暫的失敗，我學(xué)會(huì)了更改的方法，促成自己進(jìn)步。不斷的進(jìn)步，不斷的改善，一次又一次的再?gòu)念^開始，便有了最后的美好結(jié)果。一位生意場(chǎng)上的高手說(shuō)的好：“一份心血一份財(cái)，心血不到財(cái)不來(lái)。”
7、吸收別人的優(yōu)點(diǎn)為己用。
8、樹立良好的個(gè)人形象。
實(shí)習(xí)你給人的第一印象是什么?一個(gè)擁有整潔外貌的人容易贏得別人的信任和好感。心理學(xué)家曾做過(guò)一個(gè)影響力的實(shí)驗(yàn)，安排衣裝筆挺和穿沾滿油污的實(shí)習(xí)服兩個(gè)人，分別在無(wú)紅燈無(wú)車時(shí)穿越馬路。結(jié)果衣著筆挺的明顯地有較多的跟隨者，而著實(shí)習(xí)服的卻只有少數(shù)甚至沒(méi)有跟隨者。所以“人要衣裝”可是一點(diǎn)也不假。
金工個(gè)人工作報(bào)告心得篇十
“在外打工的那段經(jīng)歷，讓我明白了賺錢的不易，生活的不易，爺爺奶奶把我養(yǎng)大更不容易。所以我才決定在家創(chuàng)業(yè)，好好照顧奶奶。”貴州省清鎮(zhèn)市暗流鎮(zhèn)洗米村二組的陳文武說(shuō)。
陳文武是清鎮(zhèn)市城市建設(shè)投資公司結(jié)對(duì)幫扶對(duì)象王顯飛的兒子。在他6歲時(shí)，父親因病去世，母親王顯飛獨(dú)自承擔(dān)起家庭的重?fù)?dān)。由于當(dāng)?shù)厣礁呗愤h(yuǎn)，土地貧瘠，家庭收入微薄，王顯飛家陷入貧困，靠政府低保維持生活。后來(lái)，不堪重負(fù)的王顯飛把陳文武丟給爺爺奶奶，選擇外出打工，但由于沒(méi)有文化和技能，只能在小餐館做一些洗碗拖地之類的活，除去自身開支，并沒(méi)有多少余錢可以寄回家，也很少回家看望兒子，到了后來(lái)就連兒子都不知道她的下落。
第一次在王顯飛家徒四壁的屋里見(jiàn)到滿臉稚氣的陳文武時(shí)，他告訴我們，和繼續(xù)讀書接受教育相比，他更加傾向于外出打工賺錢。他說(shuō)他窮怕了，知道沒(méi)有錢的生活有多苦，如果能夠找到工作，每月賺到的錢可以補(bǔ)貼家用。
我們沒(méi)有贊同他不讀書的想法，反而鼓勵(lì)他一定要珍惜時(shí)間，努力學(xué)習(xí)，有了知識(shí)文化，才能找到更好的工作。
6月，17歲的陳文武初中畢業(yè)后沒(méi)有考上高中。得知情況后，我們多次上門，通過(guò)結(jié)合各種事例告訴他要有一技之長(zhǎng)才能在社會(huì)上更好的生存，同時(shí)動(dòng)員他到清鎮(zhèn)職業(yè)技能學(xué)校學(xué)習(xí)技能，承諾學(xué)習(xí)期間所產(chǎn)生的一切費(fèi)用由公司解決。另一方面積極與他初中時(shí)的班主任對(duì)接，請(qǐng)老師們和我們一起努力，做通陳文武的思想工作。
我們工作組苦口婆心地勸說(shuō)，最終沒(méi)有能讓陳文武改變心意。他就像吃了秤砣鐵了心，對(duì)讀書提不起興趣，一門心思要外出打工掙錢。
當(dāng)年10月，考慮到陳文武的個(gè)人意愿，我們決定調(diào)整扶貧方向，通過(guò)各渠道的努力，在清鎮(zhèn)城區(qū)幫助陳文武聯(lián)系到一家汽車修理廠做學(xué)徒工，并一再叮囑店家在生活中多給予照顧，多教他做人做事的道理。
在陳文武入職當(dāng)天，大家為他購(gòu)買了嶄新的床上用品，并給他送上了祝語(yǔ)，希望他在汽車修理廠工作期間，遵守修理廠的規(guī)章制度，認(rèn)真學(xué)習(xí)修車技術(shù)，不斷提高思想文化知識(shí)，做一個(gè)更加優(yōu)秀的人。
陳文武體會(huì)到了久違的親情，他感激地向清鎮(zhèn)城投公司扶貧工作組承諾，一定會(huì)在工作崗位上好好學(xué)習(xí)，不辜負(fù)大家對(duì)他寄予的厚望。
11月，陳文武的爺爺因病去世，為了照顧年邁的奶奶，他辭去工作，回到村里。正好當(dāng)年清鎮(zhèn)城投公司出資5萬(wàn)元，對(duì)洗米村村委陣地實(shí)施了提升改造，陳文武在村支兩委的幫助下，獲得了公益性崗位。
“這些雞再喂兩個(gè)月就可以賣了過(guò)年。”陳文武樂(lè)呵呵地說(shuō)。
陳文武在清鎮(zhèn)城投公司的幫助和自己的努力下，日子一天比一天好。他在完成公益性崗位職責(zé)之余，利用家里的資源，在家發(fā)展養(yǎng)殖業(yè)，在后山圈養(yǎng)雞仔。我們時(shí)不時(shí)會(huì)與他交流，聽(tīng)他的需求，送去養(yǎng)殖技術(shù)相關(guān)的書籍。目前，他在山上已喂養(yǎng)了約3000只肉雞，成為了村里小有名氣的養(yǎng)雞能手。
陳文武家脫貧了，離不開清鎮(zhèn)城投公司扶貧工作組這些年的努力，也離不開他對(duì)幸福生活的向往。這次扶貧工作給了我很大的感觸，也總結(jié)到了經(jīng)驗(yàn)，只有在中國(guó)共產(chǎn)黨的指引下，才能點(diǎn)亮扶貧之路的明燈，拔去“窮”根指日可待，實(shí)現(xiàn)中華民族偉大復(fù)興的中國(guó)夢(mèng)。我慶幸自己生活在這樣的美好時(shí)代，將繼續(xù)義無(wú)反顧地投身到扶貧工作中，在滿是泥濘的蜿蜒山路中穿梭，綻放“青春”盛開的花朵，為奪取脫貧攻堅(jiān)的最終勝利盡綿薄之力。
金工個(gè)人工作報(bào)告心得篇十一
10月12日起，我們xx食品3班在信工樓的金工實(shí)習(xí)車間進(jìn)行了為期兩周的金工實(shí)習(xí)。期間，我們接觸了鉗、車、焊、刨4個(gè)工種，在老師們耐心細(xì)致地講授和在我們的積極的配合下，我們沒(méi)有發(fā)生一例傷害事故，基本達(dá)到了預(yù)期的實(shí)習(xí)要求，圓滿地完成了兩周的實(shí)習(xí)。
在實(shí)習(xí)之前，曾經(jīng)聽(tīng)過(guò)師兄師姐說(shuō)金工實(shí)習(xí)挺辛苦的，但初次走進(jìn)車間時(shí)有點(diǎn)興奮。老師給我們說(shuō)明了注意事項(xiàng)時(shí)，特別強(qiáng)調(diào)了安全問(wèn)題，列舉一件件血淋淋的安全事故。在這時(shí)，我們徹底認(rèn)識(shí)到安全的重要性。
接著我們分別被安排不同的工種，第一天我被安排車工學(xué)習(xí)。在老師的簡(jiǎn)單介紹下，我們明白了車床各個(gè)部件的功能和使用方法，然后我們要做的是利用車床車一個(gè)圓柱體形狀的工件。在老師邊示范邊講解如何車這個(gè)工件后，我們就開始熟悉車床各個(gè)轉(zhuǎn)盤和手柄的運(yùn)作，接著到我們每三個(gè)人一組，親自動(dòng)手操作車床。但是當(dāng)我們車第一個(gè)工件時(shí)，并不是那么順利，反復(fù)的車磨，反復(fù)的計(jì)算尺寸。經(jīng)過(guò)大半天的折騰，第一個(gè)工件終于出來(lái)，雖然尺寸不是那么精確，但那種成就感油然而生。經(jīng)過(guò)兩天的練習(xí)和總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，我們基本掌握車床的操作，完成老師對(duì)我們的考核。
第三天，我要學(xué)習(xí)的是焊工和刨工。對(duì)于焊工，我并不陌生，曾無(wú)數(shù)次看到建筑工地里閃爍的電火花，我知道那就是焊接，但是親自動(dòng)手焊還是第一次。老師給我們?cè)敿?xì)介紹焊接的相關(guān)操作和一些注意事項(xiàng)，焊接所產(chǎn)生的氣味和刺眼的光對(duì)人體都是有害的，我們?cè)诓僮鲿r(shí)要懂得保護(hù)自己，要求帶上面罩和手套。從老師的講解中我了解到：焊條的角度一般在七十到八十之間，運(yùn)條的速度，要求是勻速。剛開始時(shí)，一些女同學(xué)對(duì)這個(gè)東西有一種恐懼感，但練習(xí)幾次后，自然習(xí)慣了。而我本想著操作起來(lái)很容易，然而事實(shí)卻并非那樣，比我想象的要難的多了，焊起鋼管，那里一個(gè)洞，這里又沒(méi)接上，原來(lái)這個(gè)真是易學(xué)難精。在學(xué)習(xí)焊工期間，有時(shí)會(huì)被焊接時(shí)的電弧刺痛了眼，但是我們每個(gè)人都堅(jiān)持下來(lái)，基本掌握了焊接的.知識(shí)，但要想作到職業(yè)工人那樣標(biāo)準(zhǔn)，需要我們反復(fù)的練習(xí)，熟能生巧。焊接雖然很累，也很危險(xiǎn)，但我們親手焊接過(guò)，體驗(yàn)過(guò)，以后有機(jī)會(huì)再好好實(shí)踐。接著，要開始學(xué)習(xí)刨工了，經(jīng)過(guò)學(xué)習(xí)車床，操作起這個(gè)刨床，感覺(jué)容易多了，并順利完成了老師所要求的工件。
這么快就到了金工實(shí)習(xí)的第二個(gè)星期，也是到了最辛苦的一個(gè)工種。老師告訴我們，鉗工是一項(xiàng)完全靠手工來(lái)制作出各種零件，是最能鍛煉一個(gè)人動(dòng)手能力的。接著開始介紹虎鉗、手鋸、各種銼刀的正確用法，而我們要用這些工具將一個(gè)圓柱體制作成一把鐵錘。首先，我們要鋸一個(gè)平面出來(lái)，這是我才體會(huì)到鉗工的辛苦，保持一個(gè)動(dòng)作，來(lái)回地反復(fù)地鋸，幾百個(gè)來(lái)回下來(lái)，手和腰都酸了。但我明白，這考驗(yàn)的是我們的毅力和耐力，所以我們只有堅(jiān)持，一點(diǎn)點(diǎn)鋸。鋸?fù)旰螅€要用銼刀一點(diǎn)點(diǎn)地把它銼平，先用粗銼，再用細(xì)銼，真是費(fèi)時(shí)間。經(jīng)過(guò)兩天的努力，我的工件終于有一點(diǎn)錘子的形狀了，然后打孔，又用圓銼銼平孔的邊緣。當(dāng)把工件拿給老師審評(píng)時(shí)，我以為我的作品已經(jīng)成功了，但是老師看了看，一連串地指出我的作品的缺陷和不足。這時(shí)我才發(fā)現(xiàn)鉗工的嚴(yán)謹(jǐn)和技巧性，精準(zhǔn)的尺寸，美觀的形態(tài)，正確地操作手法，缺一不可。
金工個(gè)人工作報(bào)告心得篇十二
金工實(shí)習(xí)總結(jié)經(jīng)過(guò)三個(gè)多月的學(xué)習(xí)，我對(duì)金工實(shí)習(xí)這門課程有了更深的了解，金工實(shí)習(xí)是一門實(shí)踐性的學(xué)科基礎(chǔ)課，是高等院校工科專業(yè)學(xué)生進(jìn)行工程訓(xùn)練、培養(yǎng)工程意識(shí)、學(xué)習(xí)工藝知識(shí)、提高綜合素質(zhì)的重要必修課。所以，作為一名現(xiàn)代大學(xué)生，而且是中國(guó)石油大學(xué)的學(xué)生，我們不僅要學(xué)習(xí)金工實(shí)習(xí)，更要學(xué)好。
作為一名電氣工程及其自動(dòng)化專業(yè)的學(xué)生，金工和本專業(yè)有著或多或少的聯(lián)系，通過(guò)金工實(shí)習(xí)，我們能夠了解實(shí)際生產(chǎn)，從理性的認(rèn)識(shí)上升到感性的認(rèn)識(shí)，了解了一些先進(jìn)生產(chǎn)技術(shù)設(shè)備，更重要的是培養(yǎng)了我們的動(dòng)手能力和精益求精的工作態(tài)度。從小學(xué)到高中的十二年學(xué)習(xí)生活中，我們只是學(xué)習(xí)一些理論知識(shí)，缺乏動(dòng)手能力，所以金工實(shí)習(xí)給我們提供了一次鍛煉的機(jī)會(huì)，也讓我們對(duì)生活有了更進(jìn)一步的體驗(yàn)，學(xué)到了書本上學(xué)不到的東西，并將理論知識(shí)與實(shí)際應(yīng)用相結(jié)合。離開了課堂的嚴(yán)謹(jǐn)氛圍，我們感受到了車間中的不一樣的氛圍，給我印象最深的是指導(dǎo)老師嚴(yán)謹(jǐn)?shù)慕虒W(xué)作風(fēng)及對(duì)工作認(rèn)真負(fù)責(zé)的態(tài)度。我認(rèn)為，作為一名大學(xué)生只憑著腦子思考、琢磨是不能完成實(shí)際工作的，只有在擁有完整的科學(xué)知識(shí)體系的同時(shí)，并擁有一些實(shí)際操作經(jīng)驗(yàn)、熟練掌握對(duì)各種儀器的操作的同時(shí)才能把各種零件加工好。從剛進(jìn)工廠的那一刻我就對(duì)工廠里的那些儀器設(shè)備和一些工具產(chǎn)生了濃厚的興趣，對(duì)他們充滿了好奇，迫不及待的想去動(dòng)手操作一下。
金工實(shí)習(xí)過(guò)程中，安全是最重要的，剛來(lái)到車間時(shí)，老師就給我們講了安全的重要性和實(shí)習(xí)過(guò)程中應(yīng)該遵守的儀器使用規(guī)則，還有往屆的同學(xué)因?yàn)椴蛔袷貎x器使用的規(guī)則而照成的傷害，聽(tīng)起來(lái)有點(diǎn)讓人害怕，實(shí)習(xí)報(bào)告《熱加工實(shí)習(xí)報(bào)告》。對(duì)于我們來(lái)說(shuō)，我們一定要認(rèn)真地聽(tīng)老師的要求，嚴(yán)格遵守課堂的紀(jì)律，把安全放在第一位。從老師的講解中我明白了只要按照正確的方法，掌握操作要領(lǐng)，是不會(huì)發(fā)生事故的。所以，操作的規(guī)范，是安全生產(chǎn)的重要保證！還記得我們剛開始是實(shí)習(xí)的鉗工，從三周的鉗工實(shí)習(xí)中我了解了一些世界生產(chǎn)中的一些知識(shí)，所謂鉗工，就是使用鉗工工具和設(shè)備，按實(shí)際技術(shù)要求對(duì)一些形狀復(fù)雜、質(zhì)量要求較高、機(jī)械加工難以完成甚至不能完成的工件進(jìn)行加工、修整、裝配的工種，其工作全部是由人工進(jìn)行操作而完成的，所以一些較為精細(xì)平滑的平面和曲面都是由鉗工完成的。鉗工包括了普通鉗工、裝配鉗工、模具鉗工、機(jī)修鉗工等，其主要的工具有銼刀、攻絲、鋸等手工工具。剛了解了鉗工的一些基本知識(shí)后，老師就讓我們銼一個(gè)螺母，沒(méi)動(dòng)手操作前我以為這不是一個(gè)很簡(jiǎn)單的事情嘛，當(dāng)我動(dòng)手親自操作時(shí)才發(fā)現(xiàn)雖然看是很簡(jiǎn)單的事，但是實(shí)際操作中可遠(yuǎn)沒(méi)你想象的那么簡(jiǎn)單，當(dāng)我把六個(gè)面都銼出來(lái)之后我感覺(jué)很欣慰，然而這只是事情的開始，接下來(lái)還要找到螺母的中心并對(duì)其表面進(jìn)行處理還有倒角，還有要對(duì)其打孔，打孔看起來(lái)很簡(jiǎn)單，但當(dāng)我打完后我才發(fā)現(xiàn)，我打的孔居然歪了，螺絲也擰不進(jìn)去了。
所以，從鉗工的實(shí)習(xí)中，我明白了一個(gè)道理：在進(jìn)行實(shí)際生產(chǎn)中一定要抱著嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膽B(tài)度，不能馬馬虎虎、得過(guò)且過(guò)，一定要有精益求精的精神，還有做事一定要有耐心，不厭其煩的對(duì)其進(jìn)行精加工，不僅在金工實(shí)習(xí)中要如此，在學(xué)習(xí)中、生活中亦是如此。
在實(shí)習(xí)過(guò)程中，老師們教得非常認(rèn)真，時(shí)間雖短，但是他們卻是盡其最大的努力，在如此有限的時(shí)間里多教給我們一點(diǎn)東西，希望我們能真的有所收獲，而不是空手而歸。實(shí)習(xí)滿足了我們好奇的心情，使我們的興奮感漸漸消退，但是它留在我們心中的卻是那種工作時(shí)的艱辛，更重要的，它讓我們有了一種責(zé)任感，對(duì)社會(huì)發(fā)展的責(zé)任，對(duì)國(guó)家的責(zé)任。這種責(zé)任感促使我更加認(rèn)真的學(xué)習(xí)，努力充實(shí)自己，用科技知識(shí)武裝自己，以求盡快的投入到現(xiàn)代化建設(shè)中。實(shí)習(xí)之后我才發(fā)現(xiàn)作為一名車床操作工人他們每天的工作是多么辛苦，要熟悉每個(gè)操作步驟，要牢記每個(gè)注意事項(xiàng)，時(shí)時(shí)精力集中，一不小心就可能發(fā)生事故。他們這種對(duì)工作認(rèn)真負(fù)責(zé)的態(tài)度值得我們當(dāng)代大學(xué)生去學(xué)習(xí)，長(zhǎng)時(shí)間的理論學(xué)習(xí)是我們?nèi)鄙偕鐣?huì)實(shí)踐，對(duì)其他的東西了解太少，所以，在以后的生活中我們要多多參加一些社會(huì)實(shí)踐，鍛煉自己的動(dòng)手能力和創(chuàng)造能力。
最后，我想說(shuō)：金工實(shí)習(xí)給我們帶來(lái)了快樂(lè)，也讓我們有了對(duì)生活的進(jìn)一步體驗(yàn)，并且讓我學(xué)會(huì)了很多課堂上無(wú)法學(xué)到的知識(shí)，還讓我對(duì)自己，對(duì)學(xué)習(xí)有了重新的思考和認(rèn)識(shí)。
金工個(gè)人工作報(bào)告心得篇十三
為期一個(gè)月的金工實(shí)習(xí)結(jié)束了,在這近一個(gè)月的時(shí)間,感覺(jué)無(wú)論是從老師還是從從事學(xué)習(xí)的內(nèi)容方面都收獲了不少,真的感激這次經(jīng)歷。我們用行動(dòng)來(lái)實(shí)踐理論，不再是紙上談兵。“金工實(shí)習(xí)”是一門實(shí)踐性的技術(shù)基礎(chǔ)課，是高等院校工科學(xué)生學(xué)習(xí)機(jī)械制造的基本工藝方法和技術(shù)，完成工程基本訓(xùn)練的重要必修課。一個(gè)不接觸工廠,不接觸機(jī)器的工科人的經(jīng)歷是不完整的,所以學(xué)校的金工實(shí)習(xí)課程就給我們提供了這樣的一種平臺(tái)讓我們能充分的對(duì)工廠、對(duì)工具、對(duì)機(jī)器產(chǎn)生認(rèn)知,進(jìn)而了解和熱愛(ài)。金工實(shí)習(xí)在機(jī)器的'操作,自身的動(dòng)手能力和對(duì)工具運(yùn)用技巧的了解方面都給了我很大的幫助。
金工個(gè)人工作報(bào)告心得篇十四
“三嚴(yán)三實(shí)”既是正心修身的思想守則，也是干事創(chuàng)業(yè)的行動(dòng)準(zhǔn)則，體現(xiàn)了內(nèi)在自覺(jué)與外在約束的辯證統(tǒng)一?！叭龂?yán)三實(shí)”從錘煉黨性、用權(quán)為民、為政清廉、求真務(wù)實(shí)、敢于擔(dān)當(dāng)、公道正派等方面，深刻闡明了新時(shí)期作風(fēng)建設(shè)的新要求，是黨員干部的修身之本、為政之道、成事之要。“三嚴(yán)三實(shí)”質(zhì)樸凝練、微言大義，充分體現(xiàn)了馬克思主義世界觀、人生觀、價(jià)值觀的核心要義，充分體現(xiàn)了正確的權(quán)力觀、政績(jī)觀、事業(yè)觀的本質(zhì)要求，充分體現(xiàn)了新一屆中央領(lǐng)導(dǎo)集體從嚴(yán)從實(shí)的鮮明執(zhí)政風(fēng)格。
習(xí)總“三嚴(yán)三實(shí)”要求，“嚴(yán)以修身”排在第一個(gè)，下面就如何“嚴(yán)以修身”談幾點(diǎn)體會(huì)。
修身，是指修養(yǎng)身心，努力提高自身的思想道德修養(yǎng)水平。儒墨道也都講過(guò)修身，最出名是儒家《禮記?大學(xué)》：的“修身齊家治國(guó)平天下”。諸葛亮在《誡子書》中說(shuō)過(guò)：靜以修身。《論語(yǔ)?子路》，孔子說(shuō)：“其身正，不令而行;其身不正，雖令不從”。為什么要修身?正所謂“其身不正，何以正人?”耐得住寂寞，經(jīng)得起誘惑，最后才能守得住繁華。
怎么樣才能做到嚴(yán)以修身?我覺(jué)得可以從四個(gè)方面入手。
一是修人格。人格是人生成敗的第一根源。卡爾?波普爾(當(dāng)代西方最有影響的哲學(xué)家之一)，他曾經(jīng)說(shuō)過(guò)一句話我很推崇——如果我們過(guò)于爽快地承認(rèn)失敗，就可能使自己發(fā)覺(jué)不了我們非常接近于正確。如果想要擁有從未有過(guò)的東西，那么必須要去做從未做過(guò)的事。以前看《山海經(jīng)》的時(shí)候，十分喜歡戰(zhàn)神刑天的故事和形象，男人就應(yīng)該屹立不屈，永不言敗，勇往直前與命運(yùn)抗?fàn)帯Ｖ挥性谄床≈?，才能用所謂“命里有時(shí)終須有，命里無(wú)時(shí)莫強(qiáng)求”來(lái)安慰自己。
二是修性格。太史公曰：神勇之人，怒而色不變;蘇洵亦有言：泰山崩于前而色不變，麋鹿興于左而目不瞬。處變不慌，遇事不驚，工作中，事業(yè)中，得意不忘形，失意不失志，對(duì)已經(jīng)發(fā)生的錯(cuò)誤不必后悔遺憾自責(zé)不斷，應(yīng)該沉著應(yīng)對(duì)，及時(shí)采取補(bǔ)救辦法，取得成績(jī)也不必沾沾自喜洋洋得意，應(yīng)該平和心態(tài)等閑視之。曾經(jīng)看到一段話感觸很深——1.01的365次方=37.8，0.99的365次方=0.03，積跬步以致千里，積怠惰以致深淵;1.02的365次方=1377.4，0.98的365次方=0.0006，只比你努力一點(diǎn)的人，其實(shí)已經(jīng)甩你很遠(yuǎn)。
三是修涵養(yǎng)。《無(wú)常經(jīng)》有言：世事無(wú)相，相由心生。應(yīng)遠(yuǎn)離淺薄、低俗、下流，平常應(yīng)嚴(yán)于律己，寬以待人，多傾聽(tīng)批評(píng)。對(duì)事不對(duì)人，不戴有色眼鏡看人，不盲目跟風(fēng)，不以成敗論英雄。每天花點(diǎn)時(shí)間看看國(guó)學(xué)、哲學(xué)、人文、自然，多了解一些時(shí)事大事，看有意義的新聞和精彩的微電影，多看有深度的雜志，鑒賞些戲劇和音樂(lè)，了解人間百態(tài)。
四是修生活。人無(wú)禮而何為，財(cái)非義而不取?！裁鳌呈┠外帧９湃艘嘤性疲喝朔巧撇唤?，物非義不取。惡語(yǔ)傷人，非財(cái)害己。熱愛(ài)生命的人，必定也熱愛(ài)生活，沒(méi)有生活追求，美好便失去了吸引力。生活中，不必如事業(yè)般轟轟烈烈精彩紛呈，淡泊名利，不為名所累，不為利受罪，平平淡淡就好，淡泊，才能追求到真正的自由。
金工個(gè)人工作報(bào)告心得篇十五
從對(duì)各項(xiàng)工種的一無(wú)所知到作出一件成品，兩周的時(shí)間里，雖然不多，卻使我感受良多，體會(huì)頗深：
金工實(shí)習(xí)是一門實(shí)踐基礎(chǔ)課，是機(jī)械類各專業(yè)學(xué)生學(xué)習(xí)工程材料及機(jī)械制造基礎(chǔ)等課程必不可少的先修課，是非機(jī)類有關(guān)專業(yè)教學(xué)計(jì)劃中重要的實(shí)踐教學(xué)環(huán)節(jié)。它對(duì)于培養(yǎng)我們的動(dòng)手能力有很大的意義，而且可以使我們了解傳統(tǒng)的機(jī)械制造工藝和現(xiàn)代機(jī)械制造技術(shù)。
我國(guó)現(xiàn)行的教育體制，使得通過(guò)高考而進(jìn)入大學(xué)的大學(xué)生的動(dòng)手實(shí)踐能力比較薄弱。因此，處于學(xué)校和社會(huì)過(guò)渡階段的大學(xué)就承擔(dān)了培養(yǎng)學(xué)生實(shí)踐能力的任務(wù)。金工實(shí)習(xí)就是培養(yǎng)學(xué)生實(shí)踐能力的有效途徑。通過(guò)這種體驗(yàn)式的學(xué)習(xí)，讓同學(xué)們真正的接觸到那些工業(yè)上常用的機(jī)械設(shè)備，給了我們一個(gè)更好的貼近以后工作的機(jī)會(huì)，這些體驗(yàn)都是書本上無(wú)法給我們的。
兩周的實(shí)習(xí)，雖然也有像鉗工那樣的完全手工的工作，而且也還有像車工和刨工那樣的半自動(dòng)機(jī)械，但是最后更多的是數(shù)控車床和數(shù)控銑車這樣的全自動(dòng)裝置了，經(jīng)歷了兩周的金工實(shí)習(xí)，竟然像經(jīng)歷了一場(chǎng)機(jī)械的進(jìn)化和發(fā)展。最后看著那些細(xì)密的儀器時(shí)，我甚至都要感動(dòng)了。
的確，發(fā)展是人類社會(huì)永恒不變的話題，發(fā)展永遠(yuǎn)是美的。美在于它的變化，在于它的創(chuàng)新，在于它的進(jìn)步。也許我們看不起那些破爛的車床，但比起幾千年前人們的結(jié)繩記事，鉆木起火，這是多么大的發(fā)展啊，需要經(jīng)過(guò)多少代人的不懈努力啊!而對(duì)于我們自己來(lái)說(shuō)，在學(xué)校的學(xué)習(xí)又何嘗不是在發(fā)展自己呢!
或許是在教室里坐多了，開始這樣的體力勞動(dòng)還真是讓我沒(méi)有辦法習(xí)慣，仿佛一下回到石器時(shí)代般的不知所措，但是開始以后卻漸漸的愛(ài)上了這樣的感覺(jué)。
身體很快就適應(yīng)了這樣的生活，畢竟我們都很年輕，雖然嬌生慣養(yǎng)，卻也不是一無(wú)是處吧，何況人的適應(yīng)潛力可是很巨大的哦……而精神上也開始放松，也許體力勞動(dòng)也并不是想象中的那么壞。
看慣了眼前的白色墻壁和白紙，當(dāng)面對(duì)這些閃爍著金屬光芒的各種物件來(lái)還真是挺震撼的……努力的記住操作方法，然后用體力來(lái)面對(duì)工作中的一切，還真是一種未曾有過(guò)的嶄新體驗(yàn)——而且，感覺(jué)也不壞。
體力勞動(dòng)最大的好處在于你不再有時(shí)間考慮什么過(guò)于深刻或者空虛的東西，世界在你的手中慢慢變得單純，空氣中的味道久之就變成了身上的味道——習(xí)慣之后你便開始安然自得，大千世界的紛繁紊亂慢慢的開始化整為零，漸漸的就只剩下你眼睛里所看到的那些零件和構(gòu)造，很簡(jiǎn)單很完美的幾何形狀，純粹得無(wú)比耀眼和艷麗。
當(dāng)然，在這樣的勞動(dòng)中也很容易展開話題——畢竟我們都是同齡人，即使平時(shí)的交情僅僅限于課堂上的見(jiàn)面以及路過(guò)時(shí)的問(wèn)好點(diǎn)頭，可是在這樣的場(chǎng)合下卻很快可以開始純粹的交流?——發(fā)自肺腑也來(lái)源心靈，沒(méi)有顧忌沒(méi)有陰影，當(dāng)然也更不用防備什么，幾個(gè)小組一個(gè)大組，十來(lái)個(gè)人在只是幾天的時(shí)間便可以成為最好的傾訴對(duì)象，在勞動(dòng)中的團(tuán)結(jié)和幫助遠(yuǎn)比平時(shí)的更為熱情和真誠(chéng)。
這遠(yuǎn)遠(yuǎn)比它帶來(lái)的勞累重要，而且令人欣慰。
安全無(wú)論在工業(yè)生產(chǎn)還是我們實(shí)習(xí)中，都是放在第一位的。我們實(shí)習(xí)的每一個(gè)工種都是非常危險(xiǎn)的，而且是經(jīng)常出事故的。但正如老師說(shuō)的，只要按照正確的方法，掌握要領(lǐng)，是不會(huì)發(fā)生事故的，規(guī)范的操作，是安全的重要保證!
從最初的抗拒和困擾到后來(lái)的樂(lè)在其中，我不得不承認(rèn)這是一次快樂(lè)的旅行，放松的不僅僅是神經(jīng)，或許還有更深處疲憊的心靈。
或許作為一個(gè)還未踏入社會(huì)的學(xué)生，的確應(yīng)該有這樣一門值得好好體驗(yàn)的實(shí)踐課程——學(xué)會(huì)工作，學(xué)會(huì)欣賞，以及，學(xué)會(huì)真實(shí)的生活。
兩周時(shí)間或許短暫，但也足夠漫長(zhǎng)——至少我在兩周里學(xué)習(xí)到了一些分外的體驗(yàn)，而且，永遠(yuǎn)不會(huì)忘記。
金工個(gè)人工作報(bào)告心得篇十六
20_年10月28日至11月10日，我有幸參加了河北省教育廳組織的河北省首屆影子校長(zhǎng)培訓(xùn)工作，參加這次培訓(xùn)的有來(lái)自十幾個(gè)地市的小學(xué)、初中、高中校長(zhǎng)30人，培訓(xùn)共分為三個(gè)階段，10月29日和10月30日在河北省人口教育培訓(xùn)中心進(jìn)行集中培訓(xùn)，10月31日至11月8日，在河北師范大學(xué)附屬小學(xué)進(jìn)行基地校學(xué)習(xí)，11月9日在人口教育培訓(xùn)中心匯報(bào)交流，10日返程。整個(gè)培訓(xùn)安排緊湊、任務(wù)明確、措施得力，人雖然很累但收獲頗豐。下面向老師們做以匯報(bào)：
一、集中培訓(xùn)理念得以提升。
開班前兩天領(lǐng)導(dǎo)們聘請(qǐng)專家對(duì)我們進(jìn)行了集中培訓(xùn)，兩天時(shí)間共有五位專家講座，講座的主題從《學(xué)校整體規(guī)劃》到《校園文化建設(shè)》再到《教師專業(yè)化發(fā)展》，講座者有理論水平極高的大學(xué)講師，也有實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)豐富的基層校長(zhǎng)，因此為我們呈現(xiàn)的講座內(nèi)容既有強(qiáng)有力地理論詮釋、又有切實(shí)可行的具體措施，從全方位對(duì)我們進(jìn)行了針對(duì)性極強(qiáng)的引領(lǐng)，促使我們帶著新的理念、新的理解、新的思考重新審視學(xué)校工作，重新梳理工作思路，更有的放矢地解決學(xué)校實(shí)際問(wèn)題，更好地帶領(lǐng)學(xué)校發(fā)展進(jìn)步。
二、基地學(xué)校學(xué)習(xí)大開眼界。
我們影子校長(zhǎng)30個(gè)人分為六個(gè)小組，我們這一組共四人，分別來(lái)自保定定州、廊坊香河、衡水市區(qū)、滄州青縣，我們這組很幸運(yùn)，來(lái)到師大附小進(jìn)行學(xué)習(xí)培訓(xùn)，師大附小是一所河北省教育廳直屬的小學(xué)，主要招生對(duì)象是師大的子弟，通過(guò)和附小人的近距離接觸，感受到了他們的熱情、素養(yǎng)和水平。
(一)兩支隊(duì)伍素質(zhì)高。
領(lǐng)導(dǎo)隊(duì)伍水平高。
學(xué)校的管理模式和我校相同，由校長(zhǎng)室、教學(xué)室、德育室，采用年級(jí)組管理模式。感受到學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)的水平是在和他們的接觸的每時(shí)每刻，感觸最深的是兩件事。
第一件事入校第一天劉校長(zhǎng)的工作介紹，感覺(jué)到了學(xué)校清晰的辦學(xué)思路和突出的辦學(xué)特色。我們了解到了學(xué)校的核心理念——以誠(chéng)育真、以人為本。學(xué)校緊緊抓住“誠(chéng)”和“真”兩個(gè)字，對(duì)師生進(jìn)行教育、管理，讓每一個(gè)成員都以誠(chéng)待人、以真待人;以真心關(guān)注每一個(gè)孩子、用愛(ài)心教好每一個(gè)孩子;力爭(zhēng)讓每一個(gè)孩子都擁有創(chuàng)意童年;讓每一位老師都智慧工作、快樂(lè)生活。辦學(xué)特色——小球特色。學(xué)校開展的小球活動(dòng)有棒球，學(xué)校棒球隊(duì)在河北省內(nèi)無(wú)對(duì)手，多次去北京、日本參賽取得好成績(jī)。短式網(wǎng)球曾去香港、北京參加比賽，20_年全國(guó)少兒網(wǎng)球(短網(wǎng))比賽，獲男子團(tuán)體亞軍，男子a組單打冠軍。羽毛球——是一個(gè)美術(shù)老師帶隊(duì)，這個(gè)美術(shù)老師在石家莊羽毛球水平屬于頂級(jí)位置。(每一個(gè)人都可以發(fā)揮自己的特長(zhǎng)，來(lái)造福孩子。)在團(tuán)隊(duì)建設(shè)方面，學(xué)校建立了一直能進(jìn)行“團(tuán)隊(duì)健康輔導(dǎo)”的團(tuán)隊(duì)——去香港、廣州、深圳進(jìn)行培訓(xùn)，然后給老師們、孩子們進(jìn)行培訓(xùn)。
第二件事就是學(xué)校的每一位領(lǐng)導(dǎo)都參與聽(tīng)課、研課活動(dòng)，每位領(lǐng)導(dǎo)在研課環(huán)節(jié)都會(huì)提出自己的意見(jiàn)和建議，每個(gè)人的發(fā)言都主題鮮明、思路明確、一針見(jiàn)血，每位領(lǐng)導(dǎo)的發(fā)言整理出來(lái)都是一片小論文，從我們參加的這些教研活動(dòng)看，每位領(lǐng)導(dǎo)都可以稱得上是某個(gè)學(xué)科的行家里手。
從這兩件事我就感覺(jué)到，附小的管理團(tuán)隊(duì)不但懂管理，更懂業(yè)務(wù)，既仰望星空、又腳踏實(shí)地，扎根學(xué)校實(shí)際、教師實(shí)際、學(xué)生實(shí)際是一支做“真教育”的領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)。
教師隊(duì)伍素質(zhì)高。
對(duì)陌生人的態(tài)度。漫步校園看到的是老師們燦爛的笑臉，聽(tīng)到的是熱情的話語(yǔ)，感受到的是健康陽(yáng)光的精、氣、神。沒(méi)見(jiàn)到一個(gè)陌生的老師，都會(huì)主動(dòng)和我們打招呼，遇到困難主動(dòng)伸手幫助，沒(méi)有讓我們感覺(jué)到自己是一個(gè)外來(lái)者。
課堂上的表現(xiàn)。沐浴課堂感受到的是老師們?cè)鷮?shí)的專業(yè)知識(shí)、深厚的業(yè)務(wù)功底、豐富的教學(xué)經(jīng)驗(yàn)以及靈動(dòng)的教育智慧。
1、課堂很輕松。我們所聽(tīng)到的是他們學(xué)校每學(xué)期的常規(guī)研究課，9節(jié)課聽(tīng)下來(lái)，涉及到了語(yǔ)文、數(shù)學(xué)、外語(yǔ)、科學(xué)、音樂(lè)、體育、隊(duì)會(huì)、書法8個(gè)學(xué)科，每節(jié)課感覺(jué)都很輕松，老師沒(méi)有手忙腳亂的趕時(shí)間，學(xué)生沒(méi)有費(fèi)盡心思猜答案，課堂生成生動(dòng)、有趣。能感覺(jué)出老師們?cè)谡n前做了充分準(zhǔn)備，這種準(zhǔn)備有顯性的更有隱形的，顯性的就是對(duì)教材的深入研究和剖析、對(duì)學(xué)生的全面了解和分析;隱形的則是老師平時(shí)積累的深厚底蘊(yùn)，就如蘇霍姆林斯基《給教師的建議》一書中提到的那位每節(jié)課都準(zhǔn)備一生的老師。正是有了這種積累，附小的老師才有了教育的底氣和教育的勇氣，才能在課堂上旁征博引，給了學(xué)生潛移默化的熏陶，才能讓課堂真正靈動(dòng)起來(lái)。
比如：董文思老師的科學(xué)課，講的是《燕子南飛》，為了讓孩子們了解遷移的知識(shí)，董老師為孩子們準(zhǔn)備了17種不同的資料，并且為了讓孩子們能快速地在資料中獲取有效信息，她把資料中哪懂得語(yǔ)言都翻譯成了兒童能看懂的語(yǔ)言，我想這不是每位老師都能想到或做到的，這反映了老師“以學(xué)生為主體”的意識(shí)。
2、課堂很有趣。附小老師和學(xué)生的交流真誠(chéng)、順暢、輕松、自然，課堂生成多，教師解決的也巧妙，為課堂增光添彩不少。要達(dá)到這一點(diǎn)不是靠嘴上功夫能做到的，靠的是愛(ài)學(xué)生的意識(shí)和一顆包容的心。有一句話這樣說(shuō)到：教育就是一棵樹搖動(dòng)另一棵樹，一朵云推動(dòng)另一朵云，一個(gè)靈魂喚醒另一個(gè)靈魂。附小的老師做到了，因?yàn)樗麄冇芍缘膼?ài)孩子、真誠(chéng)的包容孩子，他們有著健康陽(yáng)光的心態(tài)，孩子在課堂上天真率直的發(fā)言體現(xiàn)出的童真童趣，以及孩子們那種具有廣度、深度和頻度的參與狀態(tài)，都充分說(shuō)明常態(tài)課上老師與學(xué)生是平等交流的狀態(tài)，給了學(xué)生充分展示的空間和時(shí)間。
比如：在三年級(jí)數(shù)學(xué)老師馮智慧講《可能性》一課時(shí)，課尾老師設(shè)計(jì)了一個(gè)犯人與法官等故事，孩子們奇思妙想了很多辦法，雖然有些不能解決問(wèn)題，但他們敢于發(fā)表自己的意見(jiàn)。三年級(jí)語(yǔ)文老師李麗芳老師的《花鐘》一課，也體現(xiàn)了這一特點(diǎn)，對(duì)待每一位學(xué)生的發(fā)言，李老師都笑臉相迎、鼓勵(lì)相向，孩子們雖然有些發(fā)言和前面的孩子有重復(fù)，但卻都能有勇氣、有能力去表達(dá)。
業(yè)余愛(ài)好廣泛。
附小的老師很多人都有著廣發(fā)的業(yè)余愛(ài)好，甚至于把自己的愛(ài)好變成了一技之長(zhǎng)，輻射到了學(xué)生和工作。比如教美術(shù)的小劉老師就帶著學(xué)校的羽毛球隊(duì)取得了優(yōu)異的成績(jī);黨委李書記業(yè)余玩兒石頭，玩出了名堂，在學(xué)?？萍脊?jié)舉行了名為“中華好石頭”的展覽;體育老師唐保民愛(ài)好書法，在國(guó)家強(qiáng)調(diào)書法進(jìn)課堂之時(shí)，成為一名書法老師等等。
不論是課上還是課下，附小老師的這些表現(xiàn)都體現(xiàn)了他們的整體高素質(zhì)，這種素質(zhì)有他們本身接受的教育起點(diǎn)高的原因，再有最大一方面的原因是，老師們后天的勤奮積累和不斷進(jìn)取，我們學(xué)校也有很多多才多藝的老師，我希望你們能把自己的愛(ài)好和興趣發(fā)揚(yáng)程你們的一技之長(zhǎng)，既愉悅內(nèi)心，也造福一方兒童。
(二)校本教研思路新。
全校同學(xué)科的大教研參加了兩次，一次是語(yǔ)文、一次是數(shù)學(xué)，兩次教研的模式和我們的教研模式基本相同，都是以課例為載體，大家結(jié)合這節(jié)課進(jìn)行深入地剖析、研究?，F(xiàn)有主持人主持，說(shuō)一說(shuō)活動(dòng)的目的，再由做課人說(shuō)課的設(shè)計(jì)意圖并進(jìn)行反思，然后同頭老師發(fā)言，再有其他年級(jí)組的老師發(fā)言，然后各級(jí)主管領(lǐng)導(dǎo)發(fā)表意見(jiàn)。程序和我們一致，但再感受細(xì)節(jié)就發(fā)現(xiàn)了差距。
首先每各年級(jí)每個(gè)學(xué)科在學(xué)期初都會(huì)制定本組的教研主題，這個(gè)主題是在整個(gè)學(xué)科的本學(xué)期研究主題之下，不要太大、太籠統(tǒng)，要有研究的點(diǎn)可抓。然后主持人、做課人、同年級(jí)、不同年級(jí)的老師都要圍繞著這個(gè)主題去發(fā)言，并且各個(gè)年級(jí)在觀課之前，都是帶著不同的問(wèn)題、以不同的視角去觀課的，發(fā)言時(shí)要有針對(duì)性地就這一點(diǎn)深入剖析。
比如：三年級(jí)語(yǔ)文課例《花鐘》，整個(gè)學(xué)校的語(yǔ)文研究主題為“讀寫結(jié)合”，三年級(jí)語(yǔ)文組的研究課題是“吸收運(yùn)用文本語(yǔ)言，學(xué)習(xí)表達(dá)方法，進(jìn)行讀寫訓(xùn)練”李麗芳老師的這節(jié)課就緊緊抓住這一研究重點(diǎn)，讓孩子們感受文本中語(yǔ)言的科學(xué)性、嚴(yán)謹(jǐn)性，以及“運(yùn)用不同句式表達(dá)”的方法。一開課，老師就用簡(jiǎn)練的語(yǔ)言把文章第三段引出，讓孩子們通過(guò)“大約”、“左右”、“前后”等模糊語(yǔ)言感受作者語(yǔ)言的嚴(yán)謹(jǐn)性，然后過(guò)渡到第一段，讓孩子們感受作者描寫每一種花開放式不同的表達(dá)方式，通過(guò)改寫、看圖片創(chuàng)編等形式訓(xùn)練孩子的表達(dá)。然后利用要想讓許多種花在同一時(shí)刻開放、為學(xué)校設(shè)計(jì)一個(gè)小花園，你想讓什么花開就讓什么花開等情境，來(lái)幫助孩子們實(shí)現(xiàn)語(yǔ)言訓(xùn)練。整節(jié)課干凈利落、目標(biāo)明確，沒(méi)有我們一些作文課的面面俱到但又面面不到的痕跡，我覺(jué)得對(duì)我們有很大的啟發(fā)。
在說(shuō)課時(shí)，三年級(jí)組的每一位老師發(fā)言時(shí)都有一個(gè)側(cè)重點(diǎn)的分工，有從目標(biāo)確定方面的、閱讀訓(xùn)練方面的、有對(duì)學(xué)生評(píng)價(jià)方面的、又教師教態(tài)方面的、還有學(xué)生表現(xiàn)方面的，每一個(gè)人的發(fā)言都有理論支撐、有思考深度，沒(méi)有人按稿子念，都是脫稿侃侃而談。其他年級(jí)在管課前，教學(xué)室分管主任給各年級(jí)分發(fā)了觀課主題，一年級(jí)是“以讀促說(shuō)做的怎么樣，層次性是如何體現(xiàn)的!”二年級(jí)是“文本在讀寫結(jié)合中發(fā)揮了怎樣的作用!”，因?yàn)槊總€(gè)年級(jí)組觀課時(shí)都有了自己的側(cè)重點(diǎn)，所以在發(fā)言時(shí)針對(duì)性很強(qiáng)，能對(duì)其他年級(jí)起到一個(gè)引領(lǐng)作用，比我們每次的泛泛而談更有效果。
(三)常規(guī)工作效果實(shí)。
利用半天的時(shí)間，我們翻看了學(xué)校的重點(diǎn)檔案，從他們平時(shí)積累下來(lái)的檔案資料能夠看出，學(xué)校的工作規(guī)范化、精細(xì)化，從教師常規(guī)的評(píng)價(jià)、到青年教師的培養(yǎng)，從班隊(duì)考核量化到大型活動(dòng)的組織，一切工作有方案、有落實(shí)、有評(píng)價(jià)，雷打不動(dòng)，堅(jiān)持經(jīng)常。這些我們?cè)趯W(xué)校的常規(guī)工作中也感受到了許多。
比如：樓道展板上我們看到的是老師們的反思展示，樓道內(nèi)小黑板上看到的是教師三筆字的展示盒評(píng)比，學(xué)校大門口、樓梯拐角處是學(xué)生執(zhí)勤志愿者，學(xué)校食堂是孩子們不喧嘩、有秩序的用餐隊(duì)伍，飯后沒(méi)有一粒剩飯、沒(méi)有一點(diǎn)剩菜，學(xué)校餐廳不設(shè)垃圾筒，數(shù)學(xué)教研時(shí)劉校長(zhǎng)犀利的發(fā)言(對(duì)數(shù)學(xué)老師教研的坦誠(chéng)度質(zhì)疑)，都讓我們感覺(jué)到了學(xué)校常規(guī)工作的踏實(shí)、扎實(shí)和真實(shí)。
再比如：學(xué)校把每個(gè)年級(jí)的德育目標(biāo)系列化，一年級(jí)：會(huì)吃飯、會(huì)沖廁;二年級(jí)：會(huì)聽(tīng)話、會(huì)走路;三年級(jí)：會(huì)說(shuō)話、會(huì)清掃;四年級(jí)：會(huì)討論、會(huì)寬容;五年級(jí)：會(huì)交流、懂關(guān)愛(ài);六年級(jí)：會(huì)交友、會(huì)幫助。每一個(gè)目標(biāo)都有具體的詮釋，給每個(gè)年級(jí)的孩子都樹立了階段性的目標(biāo)。
再比如：學(xué)校是一個(gè)教育的場(chǎng)所，應(yīng)該讓每一面墻都會(huì)說(shuō)話，每一個(gè)角落都能起到教育作用。讓孩子們走到哪里都能享受到教育的美。每個(gè)學(xué)校的自行車棚和廁所應(yīng)該是容易被忽視的地方，但附小的自行車棚墻提上畫著優(yōu)雅高貴的青花瓷，廁所水龍頭旁邊貼著卡通圖案，寫著“會(huì)擰墩布的孩子最棒!”蹲位后面貼著“會(huì)沖廁的孩子最美!”我想這些都能讓我們感受到學(xué)校常規(guī)工作的務(wù)實(shí)，也是我們每一個(gè)人需要學(xué)習(xí)的地方。
三、學(xué)習(xí)歸來(lái)引發(fā)深入思考。
思考一：我們的差距在哪里?
差距一：理論水平不夠高!
差距二：學(xué)習(xí)力不夠!
差距三、反思力度差!
差距四：標(biāo)準(zhǔn)意識(shí)差!
思考二：我們應(yīng)該做些什么?
措施一：提高學(xué)習(xí)力。具化學(xué)習(xí)措施，強(qiáng)制性讀書!加大教師培訓(xùn)力度。學(xué)習(xí)——一勞永逸的途徑;成長(zhǎng)——發(fā)給老師最好的福利。
措施二：強(qiáng)化標(biāo)準(zhǔn)意識(shí)。不能安于現(xiàn)狀，要給自己設(shè)立更高的工作標(biāo)準(zhǔn)，設(shè)立長(zhǎng)遠(yuǎn)目標(biāo)和階段性目標(biāo)。
措施三：完善教師專業(yè)化發(fā)展方案。制定科學(xué)的教師專業(yè)化發(fā)展保障制度，形成常態(tài)、嚴(yán)謹(jǐn)、完善的教師專業(yè)化發(fā)展策略。
因?yàn)樵诟叫〈舻臅r(shí)間有限，我們了解的還不夠深入、具體，但僅憑我們現(xiàn)在看到的、聽(tīng)到的、感受到的就已經(jīng)讓我們領(lǐng)略到了附小深厚的底蘊(yùn)，和高超的師資水平，我們相信我們了解到的只是冰山一角，我們將繼續(xù)和附小保持密切聯(lián)系，繼續(xù)向附小學(xué)習(xí)，把學(xué)習(xí)到的經(jīng)驗(yàn)運(yùn)用于自己所在的學(xué)校，造福一方教育、造福一方兒童。