總結(jié)可以幫助我們形成對事物的整體認(rèn)識，有助于提升我們的綜合能力?？偨Y(jié)的重點(diǎn)應(yīng)該放在經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)和改進(jìn)措施上，而不是太過糾結(jié)于問題本身。探索這些總結(jié)范文，并從中尋找屬于自己的總結(jié)風(fēng)格和寫作技巧。
汽車出租公司年終總結(jié)篇一
20xx年是不同尋常的一年，我公司在局黨委的正確領(lǐng)導(dǎo)下，克服市場競爭激烈、資金短缺等困難，亦步亦趨，穩(wěn)扎穩(wěn)打，以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，以發(fā)展主業(yè)為中心，多元經(jīng)營，緊緊圍繞“六大工程”深入開展了第五個市民滿意年工作，不斷促進(jìn)了三個文明建設(shè)?，F(xiàn)將工作總結(jié)如下。
主業(yè)方面：千方百計籌集資金，貸款315.2萬元，集資74.8萬元。加大上車力度，全年共更新車輛55臺，辦理分期貸款39臺，上車首付款294萬元，提前一季度完成上車任務(wù)，目前營運(yùn)車輛達(dá)265臺。同時，面對“甲流”采取優(yōu)惠措施，保證正常營運(yùn)，非典減收管理費(fèi)12萬元。公司固定資產(chǎn)凈值比20xx年增加489258.88元。租賃方面：業(yè)務(wù)量增大。業(yè)務(wù)拓展到省內(nèi)的常州、常熟、寶應(yīng)、淮安等地，并向省外延伸，如xxx，今年實(shí)現(xiàn)營業(yè)收入120000元。同時，加大資金投入，新增租賃車2輛。
安全方面：加強(qiáng)安全源頭治理，全面檢查和檢修車輛兩次約1200余車次；“甲流”期間，把抗非與安全生產(chǎn)月結(jié)合起來，嚴(yán)禁車輛到徐州以外和疫區(qū)營運(yùn)，并加大檢查力度，做到了無重大事故發(fā)生。
創(chuàng)品牌方面：繼續(xù)爭創(chuàng)“青年文明號”車隊，對員工進(jìn)行軍訓(xùn)；并在全體員工中開展了“的士之星”、“先鋒車隊”的創(chuàng)建活動；針對我公司“青年文明號”在“甲流”期間為我市“甲流”工作作出的貢獻(xiàn)，響應(yīng)上級號召，積極申報了“xx”車隊。
內(nèi)部管理方面：出臺了《租賃車管理辦法》、《辦公室車輛管理和辦公用車制度》及《關(guān)于公司內(nèi)部財務(wù)管理的規(guī)定》，重新修訂了《內(nèi)部管理規(guī)定》；職工清房分房在公司內(nèi)本著自愿協(xié)商的原則順利開展并以職工簽字圓滿結(jié)束；為增加公司活力招收大學(xué)畢業(yè)生1名。
行風(fēng)建設(shè)方面：我們通過實(shí)施激勵機(jī)制和監(jiān)督機(jī)制加大了行風(fēng)建設(shè)的力度，在局里的多次檢查中獲得好評。涌現(xiàn)了三次跟蹤女偷車賊并協(xié)助警方將其抓獲的江斌，拾到萬元現(xiàn)金交還失主的張超群，拾到萬元現(xiàn)金及存折八萬余元的張露平等等，電視臺、報紙、廣播均對此作了報道，公司也都給予了表揚(yáng)和獎勵。
學(xué)習(xí)與宣傳方面：公司成立了“三學(xué)”領(lǐng)導(dǎo)小組，加大了對黨的十七大精神、“三個代表”重要思想以及十七屆四中全會精神的學(xué)習(xí)，在學(xué)習(xí)中加強(qiáng)交流，提高了認(rèn)識；為擴(kuò)大宣傳，今年下半年新辦了《xx簡訊》，今年年底之前建立網(wǎng)頁。
參加局開展的活動方面：參加局慶祝建黨88周年歌詠比賽中，獲得了優(yōu)秀組織獎；參加局開展的安全月展板活動，獲得了二等獎；參加局“學(xué)黨章、學(xué)團(tuán)章、學(xué)理論”知識競賽活動，獲得了三等獎。
出租行業(yè)率先進(jìn)入市場機(jī)制，發(fā)展就要更新車輛，擴(kuò)大規(guī)模。有規(guī)模，才有效益。黨的.十六大報告指出要把發(fā)展作為黨執(zhí)政興國的第一要務(wù)。只有不斷的發(fā)展壯大，不斷的擴(kuò)大市場占有額，才能增強(qiáng)企業(yè)競爭力，才能使我們的企業(yè)從硬件到服務(wù)水平都達(dá)到一個新高度，真正達(dá)到“讓黨和政府放心，讓人民滿意”的目的。我們深諳此道，把發(fā)展車輛放在了重中之重。為此，公司成立了企業(yè)發(fā)展決策小組，公司經(jīng)理任組長，各科室負(fù)責(zé)人為組員，關(guān)系到公司發(fā)展的重大決策，都是通過決策小組幾經(jīng)開會研究決定。同時，也加大了服務(wù)水平和安全力度的提高，這是公司發(fā)展的左膀右臂，因?yàn)榘l(fā)展是多種元素結(jié)合的結(jié)晶。
1、主業(yè)發(fā)展迅猛。
面對不同的形勢，采取不同的方法，并多次修改合同，以有利于公司的發(fā)展。從年初到7月10日，我們采取分期付款的方式上車，但在1—3月份我們的上車速度還是比較緩慢，居全市出租行業(yè)第七位。經(jīng)過我們的市場調(diào)研，又在電視臺、廣播、報紙上作了大量的宣傳后，僅三月份就上車15臺，上半年上車41臺，使我們的上車臺數(shù)位居全市出租行業(yè)榜首。但是風(fēng)云突變，銀行于7月10日取消了分期付款，我們及時調(diào)整策略，在全市相同性質(zhì)的出租行業(yè)中率先提出全款購車，公司全年共上新車55臺。同時，在防非期間，為了公司的穩(wěn)定發(fā)展，又實(shí)施了優(yōu)惠政策：5—9月份公司減少管理費(fèi)，由原來的500元降為400元，并根據(jù)上級要求減免養(yǎng)路費(fèi)200元，營業(yè)稅、個人所得稅230元，運(yùn)管費(fèi)、客票附加費(fèi)232元；又在防非期間開展了爭創(chuàng)“的士之星”、爭創(chuàng)時代先鋒車等活動，這樣就既提高了駕駛員的積極性，又穩(wěn)定了駕駛員的情緒，也穩(wěn)定了公司的發(fā)展。
2、租賃業(yè)務(wù)勢頭強(qiáng)勁。
公司把租賃業(yè)務(wù)作為一個新的經(jīng)濟(jì)增長點(diǎn)，目前公司有5部中、小型面包車用于租賃業(yè)務(wù)。我們一方面鞏固老的長期客戶，另一方面又加大了新客戶的開發(fā)，今年共開發(fā)新客戶2戶。同時，加大了高服務(wù)水平的追求。不論是在本地還是在外地，只要租賃出去的車出現(xiàn)問題，我們會立即趕往現(xiàn)場進(jìn)行維修。例如，我們的車在寶應(yīng)出了毛病，客戶打電話通知我們，我們立即派人趕往寶應(yīng)，把車修好；同樣的情況發(fā)生在淮陰，我們也是義不容辭的趕赴現(xiàn)場。優(yōu)質(zhì)的服務(wù)帶來了良好的效益，租賃業(yè)務(wù)實(shí)現(xiàn)年營業(yè)收入120000元。
3、服務(wù)上做到讓駕駛員省心。
優(yōu)質(zhì)的服務(wù)是出租行業(yè)的“金飯碗”，對于服務(wù)，我們一直狠抓不懈。去年三月份我公司是全市一家榮獲“全國出租車先進(jìn)企業(yè)”，這就是明證。我們一直遵循著駕駛員的事都是大事的原則，處處為駕駛員著想。在購車方面，汽車銷售商每輛車給予500元的優(yōu)惠，我們一分沒要，全部優(yōu)惠在車價上，我們買的每一輛車都比其他公司低500元；同時，駕駛員不論是丟證、補(bǔ)證、扣車、車輛年審還是發(fā)生車輛事故、乘務(wù)糾紛，公乘務(wù)糾紛，公司人員隨叫隨到，及時幫助駕駛員排憂解難，做到讓駕駛員省心。在高溫季節(jié)來臨前，公司又專門配備了長水管為汽車空調(diào)用水箱加水之用，純凈水供應(yīng)更是常年不斷，酷暑時節(jié)還為駕駛員提供綠豆湯。優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，為公司贏得了良好的聲譽(yù)。在7月10日，銀行取消了分期付款后，我們打出了全款上車，這在全市相同性質(zhì)的出租行業(yè)中。但我們還是憑著良好的信譽(yù)，新上全款車近20臺。
4、安全上做到讓駕駛員。
安全生產(chǎn)，重如泰山。我們一方面加大對安全生產(chǎn)的宣傳力度，強(qiáng)化安全意識的培養(yǎng)。元月份對公司全體駕駛員進(jìn)行了一次冬季、春運(yùn)安全教育，印發(fā)了宣傳單和給駕駛員家屬的一封慰問信近千份，發(fā)到每位駕駛員和家屬手中，并向局安全處匯報工作計劃，圓滿了完成了春運(yùn)工作。同時，在公司院內(nèi)設(shè)立安全橫幅，時時提醒著駕駛員把安全生產(chǎn)扎根心中。特別是在“防非”期間，公司印制了“緊急通知”，嚴(yán)禁駕駛員到徐州以外以及疫區(qū)營運(yùn)。另一方面，又加大了安全檢查的力度?！鞍踩a(chǎn)月”中，我們印制了車輛檢查表格，對車輛的轉(zhuǎn)向、燈光、剎車、發(fā)動機(jī)漏油、車內(nèi)衛(wèi)生及有無服務(wù)證進(jìn)行了嚴(yán)格檢查，對檢查中發(fā)現(xiàn)的車輛問題要求駕駛員立即整改，并讓駕駛員在檢查表上簽字，做到了誰檢查、誰簽字、誰負(fù)責(zé)。同時，我們又在雨雪惡劣天氣上線檢查車輛，提醒叮囑駕駛員雨雪天氣更要注意行車安全。幫助駕駛員解決了駕駛證的審驗(yàn)難題，參審人員近500名。對駕駛員發(fā)生的事故以及扣證、扣車都能及時幫助處理，接到事故電話無論白天黑夜立即趕赴事故現(xiàn)場。今年4月19日夜里11點(diǎn)，xcexx在西郊臥牛礦因躲避貨車時不慎掉進(jìn)魚塘，我們接到電話后立即趕赴事故現(xiàn)場從深夜11點(diǎn)施救到凌晨3點(diǎn)。又如8月21日下午3點(diǎn)xcexx，在東三環(huán)升輝門前，發(fā)生與摩托車相撞事故，接報后立即趕赴xx醫(yī)院代表公司領(lǐng)導(dǎo)看望傷者，并及時處理事故。我們在安全方面的努力，確保了公司在全年無重大責(zé)任事故的發(fā)生。
汽車出租公司年終總結(jié)篇二
百日創(chuàng)建活動是全力提升城市出租車行業(yè)形象的重要舉措，是出租汽車行業(yè)今年加強(qiáng)精神文明建設(shè)的一項重要內(nèi)容，市百日創(chuàng)建活動領(lǐng)導(dǎo)小組，超前籌劃、慎密部署，加強(qiáng)協(xié)調(diào)，確保了活動全面迅速啟動和扎實(shí)開展。一是成立機(jī)構(gòu)，強(qiáng)化領(lǐng)導(dǎo)。為了加強(qiáng)對“百日創(chuàng)建”工作的領(lǐng)導(dǎo)，成立了以市政府副秘書長朱正海同志為組長的創(chuàng)建活動工作領(lǐng)導(dǎo)小組。下設(shè)辦公室和四個專門工作組，即宣傳教育組、現(xiàn)場檢查組、后勤保障組、檢查督促組，為創(chuàng)建工作順利展開，提供了強(qiáng)有力的組織保障。本次百日創(chuàng)建活動還得到市委、市政府的充分肯定，市委常委、副市長桑光裕同志高度重視，多次作出指示，要求把這項活動作為城市文明創(chuàng)建的重要內(nèi)容，切實(shí)抓好、抓實(shí)、抓出成效。7月29日，在丁山大酒店，召開了百日創(chuàng)建活動動員大會，全行業(yè)有300多人參加，市委常委、副市長桑光裕同志親臨大會作了重要講話，激發(fā)了廣大從業(yè)人員參與百日創(chuàng)建活動的激情。二是統(tǒng)一認(rèn)識，迅速啟動。各出租車公司把統(tǒng)一思想，增強(qiáng)共識作為開展好本次創(chuàng)建活動的首要環(huán)節(jié)來抓，相繼召開百日創(chuàng)建活動專題動員會議，制定本單位創(chuàng)建活動方案，成立公司自身的創(chuàng)建工作班子，在行業(yè)內(nèi)形成了上下聯(lián)動，齊抓共管的良好局面，使創(chuàng)建活動在行業(yè)內(nèi)部迅速全面推開。三是制定方案，精心實(shí)施。創(chuàng)建活動開始之初，市百日創(chuàng)建活動領(lǐng)導(dǎo)小組制定了這次活動的實(shí)施方案，明確了活動的目的、時間、步驟、考核標(biāo)準(zhǔn)和具體要求，同時還制定了宣方案和考評細(xì)則，活動方案的序時實(shí)施，推進(jìn)了百日創(chuàng)建工作的全面落實(shí)，確保了這次活動的效果。
二、大力宣傳，營造氛圍，為百日創(chuàng)建活動的順利進(jìn)行創(chuàng)造良好的內(nèi)外環(huán)境。
創(chuàng)建活動領(lǐng)導(dǎo)小組對宣傳教育工作非常重視，市委宣傳部對這項工作十分關(guān)注，多次進(jìn)行專門指導(dǎo)和協(xié)調(diào)。一方面充分利用新聞媒體的宣傳優(yōu)勢，借勢發(fā)力，豐富載體，營造良好的社會氛圍。另一方面在行業(yè)內(nèi)運(yùn)用多種形式的宣傳方式，將宣傳教育工作貫穿于整個活動始終，形成了人人知曉、大家關(guān)注、共同參與的良好局面，營造了百日創(chuàng)建活動濃厚的輿論氛圍。一是借助媒體，增強(qiáng)宣傳的廣泛性。創(chuàng)建活動得到了媒體的大力支持，通過廣泛深入的宣傳，讓廣大市民都來關(guān)心百日創(chuàng)建活動，有力地推進(jìn)創(chuàng)建工作的開展。市多家媒體對百日創(chuàng)建每個階段的活動情況進(jìn)行及時報道，對創(chuàng)建活動中每個階段的亮點(diǎn)和熱點(diǎn)進(jìn)行集中報道，同時對百日創(chuàng)建活動中新舉措、新措施進(jìn)行專題報道。9月下旬，我們組織了行業(yè)的管理人員、出租汽車駕駛員到上海大眾公司學(xué)習(xí)取經(jīng)，邀請了新聞媒體的同志全程參與和報道。10月中旬我們邀請了媒體的同志參加由社會各界組織的，對出租車行業(yè)文明服務(wù)、文明行車的專題評議會。11月上旬，媒體又直接參與揚(yáng)州市出租汽車行業(yè)首屆知識競賽，并對其進(jìn)行現(xiàn)場直播。這些活動的報道不僅在社會各界引起較大反響，在行業(yè)內(nèi)也營造了濃厚的創(chuàng)建氛圍，為創(chuàng)建活動全面深入開展起到了推進(jìn)作用。二是拓展陣地，加強(qiáng)宣傳的實(shí)效性?；顒宇I(lǐng)導(dǎo)小組辦公室明確專人，負(fù)責(zé)收集各公司活動進(jìn)展情況的信息，對相關(guān)重點(diǎn)單位明確了宣傳信息聯(lián)絡(luò)點(diǎn)，及時向辦公室反映單位創(chuàng)建活動亮點(diǎn)、熱點(diǎn)。根據(jù)百日創(chuàng)建不同階段的工作重點(diǎn)，召開會議，布置宣傳工作重點(diǎn)，推廣、交流各單位先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)與做法，不斷推進(jìn)創(chuàng)建活動的深入。出租車公司也根據(jù)各自的工作實(shí)際，加大了宣傳教育的力度，不僅召開創(chuàng)建工作專題動員會，還利用安全學(xué)習(xí)日的機(jī)會進(jìn)行專題輔導(dǎo)。有條件的單位還通過宣傳欄、電臺廣播等形式，對車容車貌、文明服務(wù)的具體要求進(jìn)行反復(fù)宣講。市出租、順達(dá)、邗汽、吉祥、江陽等公司分別采取發(fā)放一封信、簽訂承諾書、印制小冊子等形式對從業(yè)人員進(jìn)行強(qiáng)化宣傳，使得全公司從業(yè)人員對創(chuàng)建活動具體內(nèi)容的知曉率都達(dá)到100%。三是結(jié)合實(shí)際，增強(qiáng)宣傳的針對性。創(chuàng)建活動辦公室結(jié)合具體情況，及時編發(fā)簡報、通報，在肯定一些積極的做法的同時，對開展活動不力的單位和個人通報批評，并要求及時整改。培訓(xùn)部門還及時調(diào)整教學(xué)內(nèi)容，把本次百日創(chuàng)建相關(guān)要求充實(shí)到從業(yè)人員崗前培訓(xùn)內(nèi)容中，使從業(yè)人員在上崗前就進(jìn)一步強(qiáng)化車容車貌、文明服務(wù)、文明行車等方面的理念。影片《江北好人》在揚(yáng)州公映后，創(chuàng)建小組辦公室專門下發(fā)通知，要求行業(yè)內(nèi)全體從業(yè)人員都要觀看影片，并開展討論活動，在從業(yè)人員中掀起開揚(yáng)州出租、做江北好人熱潮，提高了廣大從業(yè)人員的榮譽(yù)感，更增強(qiáng)了從業(yè)人員的責(zé)任感?；顒悠陂g市區(qū)各出租汽車公司共組織集中宣傳活動46次，召開專題宣傳動員會議32次，張貼標(biāo)語、橫幅78條，編發(fā)簡報、通報15期，組織學(xué)習(xí)班5期，發(fā)放宣傳材料3600多份，在出租汽車行業(yè)營造濃厚的百日創(chuàng)建活動氛圍。四是挖掘“品牌”優(yōu)勢，發(fā)揮典型作用。創(chuàng)建活動領(lǐng)導(dǎo)小組緊緊抓住這幾年行業(yè)精神文明建設(shè)中涌現(xiàn)出來的“愛心車隊、十佳的士之星、共產(chǎn)黨員模范示范車”等品牌，挖掘“品牌”優(yōu)勢，放大“品牌”效應(yīng)，充分發(fā)揮了這些“品牌”在百日創(chuàng)建活動中的示范和帶頭作用，帶動百日創(chuàng)建活動的開展。
三、多措并舉，齊抓共管，全面推動百日創(chuàng)建活動的深入開展。
創(chuàng)建活動開展以來，領(lǐng)導(dǎo)小組堅持強(qiáng)化監(jiān)管考核措施，公安交交警部門提供了強(qiáng)有力的保障，在人力、物力上予以大力支持，使百日創(chuàng)建活動有序推進(jìn)。一是狠抓車容車貌整治。加強(qiáng)對車容車貌的管理是本次百日創(chuàng)建活動的重點(diǎn)內(nèi)容之一，提出了實(shí)現(xiàn)“一個杜絕、兩個確保、三個力爭”的目標(biāo)。即活動期間杜絕車容車貌不整的車輛上路營運(yùn);確保車容車貌合格率達(dá)到95%以上，確保白色座墊套使用率達(dá)100%;力爭行業(yè)投訴要下降20%，力爭公司管理水平有明顯提高，力爭使出租汽車形象發(fā)生根本變化。檢查監(jiān)督組加強(qiáng)對出租車公司源頭管理，定期不定期地深入到各出租車公司，開展檢查活動，對行業(yè)內(nèi)個別行動不力和措施不到位的公司，專門召集公司負(fù)責(zé)人以及相關(guān)管理人員會議，通報檢查結(jié)果，并下發(fā)了整改通知書，督促落實(shí)整改措施。出租汽車公司緊密配合百日創(chuàng)建活動，圍繞競賽目標(biāo)，多措并舉，加強(qiáng)了對出租汽車車容車貌的管理。吉祥公司建立車輛例行保養(yǎng)制度，活動期間為車輛保養(yǎng)2670次。市出租公司則對車容車貌實(shí)行臺帳管理，對連續(xù)兩次不合格的車輛則實(shí)行提醒，連續(xù)三次不合格的車輛責(zé)令整改，合格后上路營運(yùn)，并取消評選先進(jìn)個人資格。邗汽公司把對車容車貌整潔的檢查貫穿于整個檢查工作的全過程，力爭將車容車貌不合格的問題，解決在車輛上路營運(yùn)之前。江陽公司對車容車貌管理則實(shí)行激勵機(jī)制，對多次檢查連續(xù)合格的車輛給予一定金額的獎勵。順達(dá)公司開展了評比標(biāo)兵車和標(biāo)兵個人活動。這些操作性很強(qiáng)的措施，都收到明顯成效。二是狠抓文明服務(wù)。文明服務(wù)是我們出租汽車行業(yè)的立足之本，創(chuàng)建活動始終將文明服務(wù)，行風(fēng)建設(shè)放在重要位置，通過組織專項督查，開展文明創(chuàng)建，設(shè)立行風(fēng)熱線等措施，著力規(guī)范從業(yè)人員服務(wù)行為，不斷提高從業(yè)人員文明行車、規(guī)范服務(wù)的自覺性。創(chuàng)建活動過程中，我們在要求從業(yè)人員做好文明服務(wù)的同時，更要求公司轉(zhuǎn)變管理理念，把對從業(yè)人員的服務(wù)提高到一個新的高度，讓廣大從業(yè)人員充分體會到公司的溫暖，增強(qiáng)公司的凝聚力，激發(fā)他們服務(wù)熱情，為增強(qiáng)從業(yè)人員的責(zé)任感，增加他們的榮譽(yù)感。我們在活動期間組織部分從業(yè)人員和公司管理人員去上海，學(xué)習(xí)上海大眾公司營運(yùn)管理經(jīng)驗(yàn)，讓他們親自體驗(yàn)上海的士的優(yōu)質(zhì)服務(wù)風(fēng)范，使他們把語言文明、儀表文明、車容車貌、服務(wù)文明、行車文明真正溶入到自己的服務(wù)中去，體現(xiàn)在平時工作中，推進(jìn)百日創(chuàng)建活動的健康、深入發(fā)展。邗汽公司在公司內(nèi)推出了“每月一星”優(yōu)質(zhì)服務(wù)競賽，激勵廣大從業(yè)人員積極進(jìn)取，先后有12名優(yōu)秀駕駛員代表受到公司的表揚(yáng)和獎勵。市出租公司開展了文明服務(wù)流動紅旗活動，每月評選一次，連續(xù)三個月保持者，作為百日創(chuàng)建優(yōu)勝者給予表揚(yáng)和一定的物質(zhì)獎勵，并推薦給上級部門表彰。出租車行業(yè)的文明服務(wù)是一種動態(tài)行為，活動期間我們邀請了市民觀察團(tuán)的部分代表，對出租汽車文明服務(wù)、文明行車情況進(jìn)行了明查暗訪，對服務(wù)質(zhì)量較差的人員進(jìn)行通報批評，此舉在從業(yè)人員引起極大反響，產(chǎn)生了較大震動，有力地推進(jìn)文明服務(wù)措施的落實(shí)。三是加強(qiáng)檢查督促。為了使百日創(chuàng)建工作落實(shí)到實(shí)處，我們從8月11日開始，抽調(diào)部分公司管理人員，參與進(jìn)行100天的路面檢查。檢查工作充分體現(xiàn)人性化的方式，對車容車貌不合格的車輛實(shí)行提醒教育的方式，并發(fā)放礦泉水和相關(guān)宣傳資料，讓他們從過去的檢查的陰影中走出來，真心實(shí)意投入到百日創(chuàng)建活動中去。特別是公司管理人員的介入檢查，讓他們親身體驗(yàn)一線司機(jī)的真實(shí)情況，找準(zhǔn)差距，回公司后更有針對性地彌補(bǔ)不足?；顒悠陂g共出動檢查90多批次，檢查車輛4238車次。四是加大打“黑”力度，凈化客運(yùn)市場?；顒悠陂g，我們改變了過去的管理模式，實(shí)行無假日全天候執(zhí)法，同時進(jìn)一步充實(shí)稽查力量，實(shí)行“四全”管理，即：全員著裝，全員上崗，全天候執(zhí)勤，全方位稽查。聯(lián)合公安部門對全市重點(diǎn)部位，重點(diǎn)路段，實(shí)行重點(diǎn)查控。管理人員實(shí)行輪休制，保持了對市場的連續(xù)監(jiān)控，最大限度地壓縮了黑車及違章違紀(jì)車輛的生存空間。在處罰工作方面，堅持集體通案制度，對所有案件堅持集體研究，依法處理，公開透明的原則，堵住說情風(fēng)，杜絕人情案，保證執(zhí)法到位?；顒悠陂g查處非法營車輛60多輛，糾正各類違章860起，大大維護(hù)了合法經(jīng)營者的利益，凈化了市場秩序，受到從業(yè)人員的廣泛贊譽(yù)。
四、回顧總結(jié)，找準(zhǔn)差距，不斷鞏固和深化百日創(chuàng)建活動成果。
出租汽車行業(yè)百日創(chuàng)建活動的順利實(shí)施，有力地推動行業(yè)精神文明建設(shè)，促進(jìn)了行業(yè)自身的發(fā)展。一是車容車貌、文明服務(wù)得到明顯的改善。車輛整潔率達(dá)到90%以上，白色座墊套使用率達(dá)到100%，從業(yè)人員文明用語情況比過去有較大改善，市民滿意率大大提高，投訴率比同期下降了20%，逐步亮化了這一城市流動窗口，增強(qiáng)了行業(yè)內(nèi)部的自律。二是從業(yè)人員的文明服務(wù)意識有所提高?；顒拥拈_展改變了許多平時和陋習(xí)，特別是出租車行業(yè)開展的首屆知識競賽活動，對從業(yè)人員觸動很大，對所有從業(yè)人員進(jìn)行了一次文明服務(wù)、文明行車知識培訓(xùn)，通過層層選拔，最后有18支參賽隊參加了競賽辦公室組織的復(fù)賽。在此基礎(chǔ)上，吉祥公司、江陽公司、市出租公司、順達(dá)公司、邗汽公司、愛心車隊組隊參加了知識競賽的最后決賽，許多從業(yè)人員把競賽知識運(yùn)用到實(shí)際服務(wù)之中，使文明服務(wù)的意識，逐步成為自己的行為規(guī)范。三是強(qiáng)化了公司管理，提升了公司品位。通過活動，特別是公司的積極參與，不僅為公司增強(qiáng)自身的管理能力，提升市場競爭能力，不斷發(fā)展壯大，贏得更好的社會和經(jīng)濟(jì)效益，提供一個很好平臺，而且為公司改善與從業(yè)人員的關(guān)系提供了良好契機(jī)。許多企業(yè)一改過去重收費(fèi)、輕管理的意識，把對駕乘人員的服務(wù)放在首位，增強(qiáng)了廣大從業(yè)人員的歸宿感和信任感，從而激發(fā)從業(yè)人員參創(chuàng)積極性。四是加強(qiáng)行業(yè)文明建設(shè)，提升了行業(yè)形象。百日創(chuàng)建活動的成效是初步的，但它在行業(yè)內(nèi)部產(chǎn)生的影響卻是深遠(yuǎn)的。出租汽車行業(yè)的文明服務(wù)和精神面貌，反映了一個城市的文明程度，它的進(jìn)步，不僅促進(jìn)行業(yè)的自身建設(shè)，同時推動了整個城市的精神文明建設(shè)。廣大從業(yè)人員增強(qiáng)了為乘客服務(wù)意識和社會責(zé)任感，而且通過出租汽車這一宣傳載體，增強(qiáng)與乘客和廣大市民的互動，取得了雙向共贏的社會效果。五是規(guī)范了客運(yùn)市場，營造了和諧經(jīng)營環(huán)境。我們一方面加強(qiáng)對企業(yè)內(nèi)部的管理，規(guī)范行業(yè)秩序，另一方面積極爭取社會各界的理解和支持，堅持“嚴(yán)管”與“嚴(yán)查”兩手齊抓，達(dá)到了標(biāo)本兼治的效果，保證了客運(yùn)市場的健康有序。六是好人好事尉然成風(fēng)。自活動開展以來，行業(yè)內(nèi)見義勇為，拾金不昧，助人為樂等好事接連不斷。據(jù)初步統(tǒng)計，共涌現(xiàn)出拾金不昧的好人好事60多起，乘客遺失在車上的4萬多元現(xiàn)金、10部手機(jī)、2臺手提電腦，都及時找到了失主，為乘客排憂解難、見義勇為的事跡也屢見報端。特別是順達(dá)公司的哥祝向陽，自己下崗開出租，愛人無固定工作，前幾年買房時欠下10多萬元貸款，至今尚未還清，面對乘客遺失的4500元現(xiàn)金和多張銀行卡不動心，及時將乘客遺失的錢包送還給乘客。的哥肖平面對兩名犯罪嫌疑人乘車要求，機(jī)智地將車開到揚(yáng)子江路查報站。經(jīng)警方偵查，這兩名犯罪嫌疑人就是剛剛發(fā)生的郵亭盜案中的作案者。這樣的好人好事在創(chuàng)建活動中多次涌現(xiàn)，促進(jìn)了行業(yè)整體形象的提升。
在回顧和總結(jié)百日創(chuàng)建活動取得初步成效的同時，我們更應(yīng)該看到行業(yè)管理、文明服務(wù)上存在的問題和薄弱環(huán)節(jié)：一是出租汽車“硬件”設(shè)施較差。目前市區(qū)出租車有很大一部分車輛即將到期，相當(dāng)一部分車輛車況較差，市民乘座的舒適度、滿意度不夠。二是文明服務(wù)水平有待進(jìn)一步提高。創(chuàng)建活動過程中，仍有少數(shù)從業(yè)人員用語不規(guī)范，舉止不文雅，仍有拒載現(xiàn)象，影響了城市文明形象。三是文明行車意識有待進(jìn)一步提高。少數(shù)駕駛員仍有違法掉頭，急停猛拐，爭道搶行現(xiàn)象，影響了市區(qū)的交通秩序。四是少數(shù)公司的內(nèi)部管理還不夠規(guī)范。為從業(yè)人員服務(wù)的意識不強(qiáng)，服務(wù)措施不到位，管理的效益不佳。
為了深入推進(jìn)城市文明建設(shè)，不斷鞏固和深化百日創(chuàng)建成果，全面推進(jìn)出租汽車行業(yè)精神文明建設(shè)再上新臺階，我們將在市委、市政府的領(lǐng)導(dǎo)下，按照名城建設(shè)和行業(yè)發(fā)展的要求，進(jìn)一步做好以下幾個方面工作：
首先，要做大做強(qiáng)出租汽車公司，增強(qiáng)企業(yè)發(fā)展后勁。我們將積極引導(dǎo)出租汽車企業(yè)調(diào)整和優(yōu)化經(jīng)營方式，以資產(chǎn)為紐帶，通過重組兼并，推進(jìn)規(guī)模經(jīng)營，增強(qiáng)企業(yè)活力和抗風(fēng)險能力，更好地為廣大從業(yè)人員提供更加全面、更加優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
其次，要繼續(xù)抓好從業(yè)人員的教育培訓(xùn)，不斷增強(qiáng)文明服務(wù)的意識。各公司要堅持創(chuàng)建活動中形成的好的做法，結(jié)合元旦、春節(jié)、“4·18”重大節(jié)日、重大活動的宣傳，進(jìn)一步抓好從業(yè)人員的教育培訓(xùn)，把規(guī)范性要求化為每個人的自覺行為。
第三，要進(jìn)一步加大路面檢查的力度，形成規(guī)范管理的長效機(jī)制。出租汽車的整潔、衛(wèi)生，從業(yè)人員的文明服務(wù)，是出租車行業(yè)的立足之本。各公司要堅持從每一天、每臺車抓起?？凸芴幓椴块T還將不定期地抽調(diào)和組織公司管理人員共同上路檢查，按照《揚(yáng)州市市區(qū)出租汽車車容車貌、服務(wù)質(zhì)量管理實(shí)施細(xì)則》，進(jìn)行抽查記分，逐車建立考核檔案，促進(jìn)長效管理。
第四，要進(jìn)一步增強(qiáng)出租車行業(yè)管理的科技含量，提高管理和服務(wù)的水平。結(jié)合出租汽車的更新，通過市場運(yùn)作，加大科技投入，加快gps衛(wèi)星調(diào)度服務(wù)系統(tǒng)的安裝進(jìn)度，提升整個行業(yè)智能化管理的水平。同時，要加快出租車服務(wù)中心的建設(shè)，為車輛保潔、駕駛員休息，提供配套服務(wù)，為廣大從業(yè)人員提供更好的經(jīng)營環(huán)境。
第五，要進(jìn)一步加強(qiáng)與公安、交警部門的合作，加大打擊力度。把打擊各類車輛非法運(yùn)營活動作為一項長期任務(wù)，納入長效管理，常抓不懈，加大處罰力度，切實(shí)維護(hù)出租汽車正常運(yùn)營秩序，保護(hù)廣大從業(yè)人員的合法權(quán)益。
20xx年，我們在公司領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)與大力支持下，按照公司的工作要求，本著“您的滿意，是我們永遠(yuǎn)的追求”的租賃服務(wù)宗旨，“以人為本，以客為尊，以誠為源，以質(zhì)為先”的公司覺中，我在新的崗位上結(jié)束了一年的工作，現(xiàn)總結(jié)如下:在領(lǐng)導(dǎo)和全體同志的關(guān)懷、幫助、支持下，充分發(fā)揮崗位職能，不斷改進(jìn)工作方法，提高工作效率，以“服從領(lǐng)導(dǎo)、團(tuán)結(jié)同志、認(rèn)真學(xué)習(xí)、扎實(shí)工作”為準(zhǔn)則，始終堅持高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求，始終把“安全第一”放在首位。嚴(yán)格執(zhí)行，堅決杜絕習(xí)慣性違章。較好地完成了各項工作任務(wù)。我始終把學(xué)習(xí)放在重要位置，努力在提高自身綜合素質(zhì)上下功夫。
一、一年來的工作表現(xiàn)。
(一)強(qiáng)化形象，提高自身素質(zhì)。為做好班組基礎(chǔ)工作，我堅持嚴(yán)格要求自己，注重以身作則，以誠待人，一是愛崗敬業(yè)講奉獻(xiàn)。我正確認(rèn)識自身的工作和價值，正確處理苦與樂，得與失、個人利益和集體利益的關(guān)系，堅持甘于奉獻(xiàn)、誠實(shí)敬業(yè)，二是錘煉技能講提高。經(jīng)過一年的學(xué)習(xí)和鍛煉，細(xì)心學(xué)習(xí)他人長處，改掉自己不足，并虛心向領(lǐng)導(dǎo)、和同事請教，在不斷學(xué)習(xí)和探索中使自己在工作上有所提高。負(fù)責(zé)文明安全開車，剛?cè)肼毜乃緳C(jī)要接受路線和客戶要求的培訓(xùn)。做到能和客戶的溝通，對客戶我們的要求是安全，準(zhǔn)時，形象好。所以在工作盡可能要把車開穩(wěn)，把車輛做到干凈無異味，讓所有的客戶對我們留下最好的印象。
(二)嚴(yán)于律已，不斷加強(qiáng)作風(fēng)建設(shè)。一年來我對自身嚴(yán)格要求，始終把耐得平淡、舍得付出、默默無聞作為自己的準(zhǔn)則，始終把作風(fēng)建設(shè)的重點(diǎn)放在嚴(yán)謹(jǐn)、細(xì)致、扎實(shí)、求實(shí)腳踏實(shí)地埋頭苦干上。在工作中，以制度、紀(jì)律規(guī)范自己的一切言行，嚴(yán)格遵守各項規(guī)章制度，尊重領(lǐng)導(dǎo)，團(tuán)結(jié)同志，謙虛謹(jǐn)慎，不斷改進(jìn)工作作風(fēng);堅持做到也同事溝通，不會計較干得多，干得少，只希望把所有工作圓滿完成。
(三)要求提高公司車輛亮香凈水準(zhǔn)，協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)完成相關(guān)行政工作，作為公司行政管理人員的我在最初階段還是有一點(diǎn)困難，在自身不斷努力和學(xué)習(xí)下有了不少提升和一套管理制度。要求公司司機(jī)，出車回來后首先要對自己車做好亮香凈，在檢查車況，車身，和是否要定期保養(yǎng)工作。我又在亮香凈這方面做了定期和不定期檢查，檢查結(jié)果是和月度獎金掛鉤，通過定期檢查，司機(jī)就會在日常工作中養(yǎng)成良好習(xí)慣，不定期抽查是檢查管理的一個手段，促進(jìn)和提升大家的動力。
二、工作中的不足與今后的努力方向。
總之，一年來，我做了一定的工作，也取得了一些成績，但距領(lǐng)導(dǎo)和同志們的要求還有不少的差距:工作創(chuàng)新意識不強(qiáng)，創(chuàng)造性開展不夠。在今后的工作中，我將發(fā)揚(yáng)成績，克服不足，以對工作高度負(fù)責(zé)的態(tài)度，腳踏實(shí)地，盡職盡責(zé)地做好各項工作。多關(guān)心同事，團(tuán)結(jié)班組所有成員共同努力工作，不辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)和同志們對我的期望。
汽車出租公司年終總結(jié)篇三
經(jīng)營方(甲方)：
承租方(乙方)：
一、根據(jù)《中華人民共和國合同法》和交通部有關(guān)規(guī)章，為明確雙方的權(quán)利和義務(wù)，經(jīng)雙方協(xié)商一致，簽訂汽車租賃合同，設(shè)定下列條款，共同遵守。
1、乙方因需要向甲方承租車輛，租車期限自??年?月?日?時?分至??年?月?日?時?分。租還車地點(diǎn)均為淮安市解放西路77號。
2、甲方按每天元，將車輛租給乙方使用。乙方現(xiàn)預(yù)付租金元，押金元，用車輛期滿憑押金收據(jù)結(jié)算。
二、甲方的權(quán)利、義務(wù)。
1、甲方為乙方提供證照齊全有效，技術(shù)狀況良好的車輛。
2、甲方負(fù)責(zé)向保險公司對租賃車輛投保財產(chǎn)險和第三者責(zé)任險，繳納養(yǎng)路費(fèi)。
3、乙方違約，甲方有權(quán)收回租賃車輛。
4、對因非甲方原因造成的損失，甲方不負(fù)連帶責(zé)任。
5、協(xié)助乙方處理發(fā)生的交通事故和及時按規(guī)定辦理索賠手續(xù)。
6、甲方有按時收取租金的權(quán)利、有權(quán)以乙方的押金和其它抵押物抵繳租金和車輛損壞缺件，保險理賠不足部分的賠償，押金仍抵壓不足的，有繼續(xù)索賠的權(quán)利。
三、乙方的權(quán)利義務(wù)。
1、乙方提供給甲方的資料應(yīng)保證真實(shí)有效(如身份證、戶口簿、駕駛證、單位營業(yè)執(zhí)照副本等)否則就此產(chǎn)生的責(zé)任均由乙方負(fù)責(zé)。
2、乙方認(rèn)真檢查并掌握租賃車輛的各種性能和操作方法，點(diǎn)清車輛附件，驗(yàn)收簽字后駛離。凡因乙方操作不當(dāng)，保管不善造成車輛遺失或造成附件損壞，乙方應(yīng)向甲方賠償。
3、乙方租用的甲方車輛不能從事其它營業(yè)性客貨運(yùn)輸、不能轉(zhuǎn)租、轉(zhuǎn)包、抵押、投資、贈與，不能賦予自己對車輛任何超出本合同規(guī)定的其它權(quán)利，不能私自拆裝甲方的車體(件)。否則甲方有權(quán)收回車輛并要求乙方賠償所造成的損失。
4、乙方利用租賃車輛從事非法活動，轉(zhuǎn)租所導(dǎo)致的后果，均由乙方負(fù)責(zé)，同時甲方有權(quán)解除合同。
5、乙方租用車輛除繳納租金外，另須繳納押金，(押金為現(xiàn)金，支票需三天扣提車)乙方不可以押金視作租金使用。
6、乙方要求延長汽車租賃合同，必須提前到本公司辦理延期手續(xù)。還車時應(yīng)保持車內(nèi)外的清潔，否則將收取20元清理費(fèi)。
7、乙方合同到期不按規(guī)定還車，又不辦理延期手續(xù)，按延時實(shí)際小時收取每小時超時費(fèi)20-40元，租車以每天24小時為一租車日計算，平均每天使用不超過200公里，根據(jù)不同車輛每超過一公里加收租費(fèi)1-3元。
8、車輛發(fā)生事故，乙方應(yīng)立即通知甲方及有關(guān)部門，車輛修理由甲方安排修理地點(diǎn)，乙方不得擅自安排修理，一旦車輛損壞，禁止繼續(xù)使用，乙方應(yīng)全力配合交通管理部門處理好車輛事故，發(fā)生交通事故造成人員傷亡時，將按照交通管理條例處理。
9、車輛發(fā)生事故，修理費(fèi)由乙方預(yù)先支付，在停駛或修理期間的租費(fèi)由乙方承擔(dān)，同時還應(yīng)賠償本車輛加速折舊費(fèi)，折舊金額按修車實(shí)際發(fā)生額的50%計算。若發(fā)現(xiàn)乙方發(fā)生事故不報告，擅自修理將按正規(guī)修理費(fèi)的3倍罰款。
10、乙方在承租期間，若遺失牌照或有關(guān)證件，乙方應(yīng)向有關(guān)部門申請補(bǔ)辦，補(bǔ)辦期間的車輛租賃費(fèi)及補(bǔ)辦手續(xù)費(fèi)，由乙方承擔(dān)，直至車輛能正常行駛時為止。
11、乙方在用車期滿，應(yīng)完好無缺損將車輛交給甲方。不得卸下里程表和故意損壞里程表，如有發(fā)生按日里程1000公里收費(fèi)，不得更換車輛零部件。
12、嚴(yán)禁酒后開車，嚴(yán)禁使用車輛進(jìn)行違法活動、當(dāng)教練車、參加競賽及作測試使用，嚴(yán)禁裝載易燃、易爆易腐濁物品。
13、按照中國人民保險公司的條款規(guī)定，車輛發(fā)生意外時保險公司實(shí)行限額賠償，乙方須承擔(dān)保險限額以外的所有費(fèi)用，甲方所投保的第三者責(zé)任險僅限于甲方允許的駕駛?cè)藛T。
14、全車丟失后至保險公司賠償前，該期間的租賃費(fèi)由乙方承擔(dān)。
15、賠償時，乙方應(yīng)向保險公司提交保險單，事故證明，事故調(diào)解結(jié)案書，損失清單和各種有費(fèi)用的單據(jù)，如實(shí)填寫機(jī)動車輛出險報告單。
16、乙方在車輛租用期間，汽油、潤滑油、路橋費(fèi)、停車費(fèi)自行負(fù)責(zé)。
汽車出租公司年終總結(jié)篇四
20xx年出租車隊在公司領(lǐng)導(dǎo)班子正確領(lǐng)導(dǎo)下，車隊全體員工的共同努力下，結(jié)合集團(tuán)公司開展的“顧大局、保暢通、利民生”提升管理優(yōu)質(zhì)服務(wù)競賽活動，及“夏季安全生產(chǎn)工作會議”，防恐防爆安全防范會議:，來開展我車隊的管理工作，在大家齊心協(xié)力、努力配合下較好的完成了上半年工作任務(wù)，現(xiàn)將總結(jié)如下:。
車隊按照出租車管理處行業(yè)主管部門的要求,和有關(guān)文件精神，車隊狠抓內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)和外樹形象工作，改變從以往出租車公司重服務(wù)，輕管理現(xiàn)象。車隊加大對本公司出租車車輛和司機(jī)駕駛員的管理培訓(xùn)，為加強(qiáng)和適應(yīng)新形勢發(fā)展的需要，加強(qiáng)規(guī)范化管理力度，加強(qiáng)對本公司車輛的各項技術(shù)指標(biāo)信息的統(tǒng)計，電子歸檔工作，加強(qiáng)了對本公司出租車車輛和車主,包括從業(yè)人員資料和個人信息管理，使管理工作更細(xì)致，更準(zhǔn)確。
按照行業(yè)主管部門的要求，每月及時用電子表格上網(wǎng)申報,本公司車輛燃油消耗數(shù)據(jù)，上網(wǎng)傳輸各種信息和數(shù)據(jù)，極大的提高了管理和辦公的效率，并在電腦上實(shí)現(xiàn)了gps定位系統(tǒng)監(jiān)控,了解出租車運(yùn)行狀況，確保行車安全。
車隊按照公司的要求，出租車管理處的部署，對本車隊全體駕駛員，包括從業(yè)駕駛員,進(jìn)行了上崗培訓(xùn)學(xué)習(xí)和考核，參學(xué)參考合格率達(dá)百分之百。車隊加強(qiáng)了對出租車駕駛員的安全生產(chǎn)、安全防火教育培訓(xùn)，車隊組織全體駕駛員每月不少于一次培訓(xùn)學(xué)習(xí)，通過學(xué)習(xí)交通法律法規(guī)，道路運(yùn)輸管理條例、長春市城市客運(yùn)駕駛員誠信考核實(shí)施辦法,出租車服務(wù)條例考核細(xì)則等項內(nèi)容，提高出租車駕駛員綜合素質(zhì)，提高安全意識，文明服務(wù)意識，努力打造旅游汽車出租車良好形象。
四月份在安全處、技術(shù)處的配合下更換了23臺出租車，使出租車任務(wù)翻一番(元60元日租提升到115元)，為公司創(chuàng)造了更大的社會效益和經(jīng)濟(jì)效益。
今年由于政府相關(guān)規(guī)定的改革，油補(bǔ)款項沒有如期發(fā)放到各個企業(yè)單位，引起部分出租司機(jī)的不滿情緒，造成了一定的不良社會影響。車隊為響應(yīng)行管部門及集團(tuán)公司的維穩(wěn)指示精神，逐個對駕駛員進(jìn)行情況分析和心里疏導(dǎo)，確保出租車的正常營運(yùn)，保障春城百姓的正常出行。
7月份辦理出租車年審，車隊做了大量準(zhǔn)備的工作，提醒幫助駕駛員，需攜帶《城市出租汽車車輛運(yùn)營證》正本、《機(jī)動車行駛證》、《道路運(yùn)輸證》正副本，到指定地點(diǎn)辦理審驗(yàn)。此次審驗(yàn)，市客運(yùn)辦明確規(guī)定，出租車司機(jī)在營運(yùn)時，須將《服務(wù)資格證》副證固定擺放在副駕駛位臵前方，副證正面的駕駛員信息必須朝車內(nèi)擺放。審驗(yàn)內(nèi)容主要為，客運(yùn)設(shè)備、車容車貌、駕駛員儀表三個方面。要求出租車待租顯示器齊全完好，頂燈無破損燈管正常，計價器完好并貼有審驗(yàn)合格標(biāo)志，gps系統(tǒng)運(yùn)行正常，備有有效滅火器。車身無破損，不得張貼各種貼畫和小廣告。市客運(yùn)辦工作人員表示，審驗(yàn)不合格出租車將限期整改，并按規(guī)定進(jìn)行補(bǔ)審(補(bǔ)審時間另行通知)。補(bǔ)審不合格或逾期一個月無故不參加審驗(yàn)的，將按照《長春市客運(yùn)出租汽車管理辦法》的規(guī)定取消經(jīng)營資格，同時，其所屬出租車公司也將受到年度質(zhì)量信譽(yù)考核成績減分的處罰，在車隊管理人員的共同幫助下，使全體駕駛員順利通過年審。
汽車出租公司年終總結(jié)篇五
20xx年度，公司在交通運(yùn)輸管理分局的領(lǐng)導(dǎo)和管理下，嚴(yán)格深入貫徹落實(shí)《關(guān)于貫徹落實(shí)國務(wù)院常務(wù)會議精神認(rèn)真開展交通運(yùn)輸安全隱患專項排查整治的緊急通知》、《關(guān)于積極推行道路客運(yùn)安全告知制度有關(guān)事項的通知》、《關(guān)于加強(qiáng)道路運(yùn)輸車輛動態(tài)監(jiān)管工作的通知》等文件精神，把做好道路運(yùn)輸源頭管理、維護(hù)市場秩序、嚴(yán)格落實(shí)職責(zé)、提高企業(yè)經(jīng)濟(jì)和社會效益作為重點(diǎn)，認(rèn)真開展生產(chǎn)經(jīng)營活動?，F(xiàn)將本年度工作匯報總結(jié)如下。
一、堅決服從職能部門的管理，不折不扣完成行業(yè)工作任務(wù)。
在企業(yè)指導(dǎo)思想上，堅持以鄧小平理論和“三個代表”重要思想，深入貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，在市政府的統(tǒng)一指揮下，根據(jù)《市打擊嚴(yán)重犯罪和整治社會治安突出問題專項行動公共安全及道路交通安全整治工作方案》下達(dá)給交通運(yùn)輸企業(yè)的具體任務(wù)，發(fā)動公司各從業(yè)人員，積極開展和支持參與專項整治工作，加大力度，著力解決公司在經(jīng)營中存在的突出問題和薄弱環(huán)節(jié)，為黨的十八大勝利召開創(chuàng)造了和諧穩(wěn)定的社會環(huán)境。
公司高度重視此次專項行動，一是加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，把此項工作擺在突出位置，精心部署，狠抓落實(shí)。形成了齊抓共管，各負(fù)其責(zé)的工作格局，確保了專項行動深入扎實(shí)開展。二是按照統(tǒng)一部署要求，以“大事不出、中事不出、力爭小事也不出”為工作目標(biāo)，結(jié)合自身工作職能，制定了切實(shí)可行的具體措施，逐級分解任務(wù)、落實(shí)責(zé)任到位。
二、堅持依法治企，不斷完善公司內(nèi)部管理。
1、健全組織機(jī)構(gòu)。成立機(jī)構(gòu)，強(qiáng)化領(lǐng)導(dǎo)。為了加強(qiáng)對突發(fā)事件、各種創(chuàng)建活動的領(lǐng)導(dǎo)，成立了各部門負(fù)責(zé)人為組長的工作領(lǐng)導(dǎo)小組。下設(shè)辦公室和四個專門工作組，即宣傳教育組、現(xiàn)場檢查組、后勤保障組、檢查督促組，為各項工作順利展開，提供了強(qiáng)有力的組織保障。同時也激發(fā)了廣大從業(yè)人員參與企業(yè)管理的激情和責(zé)任感。
2、完善規(guī)章制度。經(jīng)過幾年的不斷完善和發(fā)展，公司初步已建立起一套完善的規(guī)章制度，使公司的管理和運(yùn)營有了準(zhǔn)繩和規(guī)范。目前，從文書、收發(fā)、會議、接待等后勤管理到車輛登記、交接、安檢、維修、客戶信息等業(yè)務(wù)管理，均形成了書面規(guī)范文件。該上墻的上墻，該向管理部門備案的已按規(guī)定交存。事實(shí)證明，管理出效益是企業(yè)發(fā)展永恒的主題。以公司的事故應(yīng)急預(yù)案為例，自建立應(yīng)急預(yù)案制度以來，通過實(shí)踐摸索和完善，有力地保證了運(yùn)營車輛的正常生產(chǎn)秩序，公司爭得了較大的效益，也贏得了客戶的好評!
3、完善硬件設(shè)施。企業(yè)的發(fā)展除了調(diào)動員工的主人翁責(zé)任感和積極性之外，還應(yīng)當(dāng)不斷完善發(fā)展必要的硬件設(shè)施，引進(jìn)科學(xué)技術(shù)，正所謂“工欲善其事，必先利其器”。過去的一年中，公司采取多種措施、多渠道、多形式地進(jìn)行融資和尋找合作伙伴，一是將老化和陳舊的車輛進(jìn)行淘汰，換裝新型、環(huán)保、價格適中的新車型，既爭得了市場，又保證了客戶的安全，更提升公司的形象;二是培養(yǎng)公司自己的維護(hù)技師，同時和維修廠家建立了常年合作關(guān)系，采取入股分紅、盈虧共享的雙贏模式，有力保證了公司車輛的完好率、安全率、出勤率;三是專項經(jīng)費(fèi)保障，隨時保證有充裕的資金用于硬件設(shè)施的完善和購置。
三、牢記安全就是生產(chǎn)力的宗旨，防范安全事故發(fā)生。一是車容車貌、文明服務(wù)得到明顯的改善。車輛整潔率達(dá)到90%以上，從業(yè)人員文明用語情況比過去有較大改善，市場滿意率大大提高，投訴率比同期下降了20%，逐步亮化了這一城市流動窗口，增加了行業(yè)內(nèi)部的自律。二是從業(yè)人員的文明服務(wù)意識有所提高。多種活動的開展改變了許多平時的陋習(xí)，特別是出租車行業(yè)開展的知識競賽等活動，對從業(yè)人員觸動很大。公司對所有從業(yè)人員進(jìn)行了一次文明服務(wù)、文明行車知識培訓(xùn)，許多從業(yè)人員把競賽知識運(yùn)用到實(shí)際服務(wù)之中，使文明服務(wù)的意識，逐步成為自己的行為規(guī)范。三是強(qiáng)化了公司安全管理，采取多種措施力保安全運(yùn)行：
1、形成主要領(lǐng)導(dǎo)人負(fù)總責(zé)，相關(guān)科室積極配合，從業(yè)人員重點(diǎn)參與，切實(shí)做好安全保障工作，確保旅游旺季特別是冬季道路運(yùn)輸安全和順利進(jìn)行。
2、掌握各時期道路運(yùn)輸及“三大節(jié)日”客流特點(diǎn)，及時作出分析和預(yù)測，根據(jù)實(shí)際情況完善應(yīng)急預(yù)案，做好應(yīng)對突發(fā)事件的準(zhǔn)備。
3、針對春節(jié)前及藏歷年后及旅游旺季租車人較多，客戶源較復(fù)雜等特點(diǎn)，公司積極延伸服務(wù)方式，適時增發(fā)車輛、加班服務(wù)，安全、合理引導(dǎo)車輛有序流動。
4、嚴(yán)格按照國家技術(shù)規(guī)范核查車輛技術(shù)狀況。正常運(yùn)營的車輛，要在發(fā)車前嚴(yán)格審查車輛二級維護(hù)、年度審驗(yàn)、證件有效期，防止超期經(jīng)營，著力加強(qiáng)車輛的日常維護(hù)與保養(yǎng);車輛要按照規(guī)定投保承運(yùn)人責(zé)任險，防范保險超出有效范圍，切實(shí)按照行業(yè)規(guī)范予以經(jīng)營。
回顧過去的一年，成績的取得，得益于領(lǐng)導(dǎo)重視、公司推動，也得益于多措并舉、齊抓共管，對于來年和今后，公司應(yīng)當(dāng)在上級主管部門的管理之下，努力做好以下工作：
1、要做大做強(qiáng)汽車出租公司，增強(qiáng)企業(yè)發(fā)展后勁。
2、要繼續(xù)抓好從業(yè)人員的教育培訓(xùn)，不斷增強(qiáng)文明服務(wù)的意識。
3、要進(jìn)一步加大安全規(guī)范的執(zhí)行力度，形成安全規(guī)范管理的長效機(jī)制。
汽車出租公司年終總結(jié)篇六
20xx年度，公司在交通運(yùn)輸管理分局的領(lǐng)導(dǎo)和管理下，嚴(yán)格深入貫徹落實(shí)《關(guān)于貫徹落實(shí)國務(wù)院常務(wù)會議精神認(rèn)真開展交通運(yùn)輸安全隱患專項排查整治的緊急通知》、《關(guān)于積極推行道路客運(yùn)安全告知制度有關(guān)事項的通知》、《關(guān)于加強(qiáng)道路運(yùn)輸車輛動態(tài)監(jiān)管工作的通知》等文件精神，把做好道路運(yùn)輸源頭管理、維護(hù)市場秩序、嚴(yán)格落實(shí)職責(zé)、提高企業(yè)經(jīng)濟(jì)和社會效益作為重點(diǎn)，認(rèn)真開展生產(chǎn)經(jīng)營活動?，F(xiàn)將本年度工作匯報總結(jié)如下。
汽車出租公司年終總結(jié)篇七
出租方:(以下簡稱甲方)。
承租人:(以下簡稱乙方)。
一、租賃車輛的狀況。
詳見合同附件《租賃車輛檢驗(yàn)報告》。
二、租賃期限和租金支付。
詳見本合同附件《自駕汽車租賃登記表》和《汽車租賃結(jié)算單》。
三、出租人的權(quán)利和義務(wù)。
1、有下列情形之一的，出租人有權(quán)隨時隨地收回租賃車輛，已經(jīng)收取的金額在計算全部損失后，多退少補(bǔ)。
(1)承租人使用租賃車輛從事違法犯罪活動。
(2)承租人轉(zhuǎn)讓、轉(zhuǎn)租、出售、抵押、質(zhì)押租賃車輛。
(3)從事其他損害出租人車輛合法權(quán)益的活動。
(4)未經(jīng)出租人書面許可，租賃期滿后未歸還車輛的。在上述情況下給出租人造成經(jīng)濟(jì)損失的，承租人應(yīng)當(dāng)給予相應(yīng)的賠償。
2、租賃期間，不承擔(dān)因租賃車輛造成的第三方責(zé)任。
3、法律法規(guī)規(guī)定出租人應(yīng)當(dāng)享有的其他權(quán)利。
4、根據(jù)合同，提供技術(shù)條件良好、牌照和費(fèi)用齊全的車輛。
5、在租賃期間監(jiān)控車輛使用情況和客戶信譽(yù)。
四、承租人的權(quán)利和義務(wù)。
1、在租賃合同規(guī)定的租賃期內(nèi)，有權(quán)使用租賃車輛。
2、租賃前對租賃車輛的損壞不承擔(dān)賠償和維修義務(wù)。
3、在簽訂租賃合同當(dāng)日足額支付抵押，以現(xiàn)金方式支付租金；如果用銀行信用卡消費(fèi)，需要承擔(dān)應(yīng)付銀行的手續(xù)費(fèi)。
4、負(fù)責(zé)租賃期間租賃車輛的燃料費(fèi)用。
5、遵守《汽車承租人須知》的義務(wù)。
6、在租賃期內(nèi)，嚴(yán)格遵守國家的一切法律法規(guī)，因違反法律法規(guī)和發(fā)生事故而產(chǎn)生的一切責(zé)任和經(jīng)濟(jì)損失，由承租方承擔(dān)。
7、承租人必須承擔(dān)因承租人行為造成的其他經(jīng)濟(jì)損失。
8、協(xié)助出租人辦理租賃期內(nèi)車輛保險事故的損失認(rèn)定和理賠。
五、抵押條件。
1、租賃合同簽訂之日，承租人應(yīng)按出租人關(guān)于定金的規(guī)定一次性足額向出租人支付相應(yīng)的抵押。
2、租賃合同期滿或經(jīng)雙方協(xié)商終止合同后，出租人除按照本合同及其附件的規(guī)定應(yīng)扣除的費(fèi)用外，還應(yīng)將剩余的押金退還承租人。
3、承租人不得將保證金作為租金提存。
4、出租人提供司機(jī)的，承租人不用交押金。
六、保險條款。
1、出租人已經(jīng)為租賃車輛提供了相應(yīng)的保險。詳見《租車登記表》。
2、承租人應(yīng)在交通事故發(fā)生后24小時內(nèi)通知出租人，當(dāng)被保險事故車輛到達(dá)其指定的修理廠，承租人已提供所有有效的保險證明手續(xù)，且租賃車輛符合出租人應(yīng)投保的《汽車租賃登記表》的要求時，出租人將停止計算租賃費(fèi)。車輛在租賃期內(nèi)被盜、報廢或以其他形式滅失的.，自車輛滅失之日起至出租人從保險公司獲得賠償時止(最長不超過四個月)，承租人應(yīng)承擔(dān)車輛租金的40%和保險可扣除部分。
3、因保險公司拒絕和免除對承租人的賠償而造成的一切損失和相關(guān)費(fèi)用由承租人承擔(dān)。
4、如發(fā)生保險事故，承租方應(yīng)支付車輛加速折舊費(fèi)用和保險公司的免賠額。加速折舊成本相當(dāng)于本次事故維修總成本的30%。
承租人無法取得保險公司理賠所需手續(xù)的，由承租人承擔(dān)全部維修費(fèi)用和加速折舊費(fèi)用，并承擔(dān)未支付保險事件的責(zé)任。
七、違約責(zé)任。
除重大政策變更或不可抗力外，任何一方違反合同規(guī)定，導(dǎo)致合同不能完全履行的，除相應(yīng)的經(jīng)濟(jì)損失外，還應(yīng)向另一方支付相當(dāng)于合同未履行部分及其附件租賃總額20%的違約金。承租人應(yīng)根據(jù)雙方簽署的歸還時間及時歸還租賃車輛。逾期返還的，每逾期一天，除繼續(xù)收取租金外，還應(yīng)當(dāng)支付日租金20%的違約金。每提前歸還一天，交付日的租金在扣除當(dāng)日租金20%的違約金后退還。本合同所指的經(jīng)濟(jì)損失包括租金損失，租金損失的賠償標(biāo)準(zhǔn)按《汽車租賃登記表》所列租金標(biāo)準(zhǔn)計算。
八、合同的變更和解除。
本合同的變更和解除只有在租賃雙方簽署書面協(xié)議后才有效。
九、爭端的解決。
所有與本合同有關(guān)的爭議應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決。協(xié)商不成的，任何一方均可向有管轄權(quán)的?？谑泄ど绦姓芾砭种俨梦瘑T會申請仲裁或向?？谑忻捞m區(qū)人民法院提起訴訟解決。
十、合同和附件。
《租車須知》、《汽車自駕租賃登記表》、《租賃車輛檢驗(yàn)報告》、《租車結(jié)算單》、《補(bǔ)充協(xié)議》為本合同附件，與本合同具有同等法律效力。
十一、本合同經(jīng)租賃雙方簽字蓋章后生效。
本合同一式兩份，出租方和承租方各執(zhí)一份。
乙方(公章):____________________。
汽車出租公司年終總結(jié)篇八
20xx年在上級市交通局、裝缷運(yùn)輸公司、出租車管理處各級組織的關(guān)懷和指導(dǎo)下，在公司全體員工的共同努力下，主要做了如下幾方面工作：
(1)抓內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)外樹形象工作。公司按照出租車管理處行業(yè)主管部門的要求和有關(guān)文件精神，公司狠抓內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)和外樹形象工作，改變從以往出租車公司重服務(wù)，輕管理現(xiàn)象。公司加大對本公司出租車車輛和司機(jī)駕駛員的管理力度，為加強(qiáng)和適應(yīng)形勢發(fā)展的需要，加強(qiáng)規(guī)范化管理力度，在硬件上，公司添置了一臺電腦、打卬、復(fù)印機(jī)設(shè)備，實(shí)現(xiàn)聯(lián)網(wǎng)辦公，徵機(jī)操作。加強(qiáng)對本公司車輛的各項技術(shù)指標(biāo)信息的統(tǒng)計，電子歸擋工作，加強(qiáng)了對本公司出租車車輛和車主包括付晚班司機(jī)資料和個人信息，加強(qiáng)了管理工作。
(2)按照行業(yè)主管的的要求，每月及時用電子表格上網(wǎng)申報本公司車輛燃油消耗數(shù)據(jù)，上網(wǎng)傳輸各種信息和數(shù)據(jù)，極大的提高了管理和辦公的效率。并在電腦上實(shí)現(xiàn)了gps定位系統(tǒng)監(jiān)控了解出租車運(yùn)行狀況等。
(3)公司按照出租車管理處的佈置，對本公司全體司機(jī)駕駛員，包括付晚班司機(jī)駕駛員進(jìn)行了上崗培訓(xùn)學(xué)習(xí)和考核，參學(xué)參考合格率達(dá)百分之九十九以上。
(4)公司加強(qiáng)了對出租車駕駛員的安全學(xué)習(xí)教育，公司將全體駕駛員分十個學(xué)習(xí)小組，每月不少于一次學(xué)習(xí)，通過學(xué)習(xí)交通法律法，道路運(yùn)輸管理條例、九江市城市客運(yùn)駕駛員誠信考核實(shí)施辦法出租車服務(wù)條例評分細(xì)則等項內(nèi)容，出租車駕駛員，安全文明服務(wù)經(jīng)營意識明顯提高。
(5)公司狠抓出租車駕駛員深刻學(xué)習(xí)領(lǐng)會星級出租車的評分細(xì)則，使全體駕駛員高度重視，對照評分細(xì)則進(jìn)行整改達(dá)標(biāo)。
(6)公司對出租車駕駛員包括付晚班司機(jī)，分別簽訂了駕駛員管理合同協(xié)議。進(jìn)一步明確了公司和駕駛員的權(quán)利、義務(wù)、職責(zé)，出租車駕駛員文明丶安全規(guī)范合法運(yùn)營行為明顯好轉(zhuǎn)。
(7)20xx年度公司廣大駕駛員文明規(guī)范經(jīng)營，好人好事不斷湧現(xiàn);例如車號7777司機(jī)段少華，拾到價值一萬貳千元的錢物，主動送到失主手中。得到失主和電視臺的表揚(yáng)宣傳。另還有許多司機(jī)拾金不味的事跡，據(jù)不完全統(tǒng)計20xx年內(nèi)共有二十多件，公司收到表揚(yáng)的錦旗一面。
(8)六月高考期間，本公司有十多臺出租車司機(jī)積極參加愛心送考生，社會公益事業(yè)活動。公司積極組織駕駛員參加的士首界健康節(jié)活動，登山比賽獲得前三名好成績，拔河集體項目比賽也取得第三名，通過文體活動，加強(qiáng)了公司管理人員和司機(jī)的和諧關(guān)系，出租車司機(jī)隊伍思想穩(wěn)定，沒有出現(xiàn)集體上訪對社會不穩(wěn)定的現(xiàn)象。
(9)廣大出租車司機(jī)駕駛員能自覺接受公司和出租車行業(yè)管理部門的的監(jiān)督和管理。違規(guī)違章，宰客、甩客、亂收費(fèi)現(xiàn)象明顯減少。
(10)在20xx年七月，公司在出租車黨員司機(jī)中選了兩名司機(jī)作為創(chuàng)先爭優(yōu)活動，黨員示范車，并配有標(biāo)志放在前排，接受乘客的檢驗(yàn)，取得了示范帶頭作用，和初步的社會效益。
(11)20xx年公司車號7129等九輛出租車司機(jī)獲得九江市百名優(yōu)秀文明示范車稱號和表彰。
總之在20xx年各項工作中公司全體員工，能在出租車優(yōu)質(zhì)服務(wù)各項工作方面，為九江城區(qū)交通運(yùn)輸工作做了一定的工作，但同上級的要求還有很大差昛.
公司全體員工，決心在新的一年里，發(fā)揚(yáng)成績克服缺點(diǎn)，狠抓拒載不文明服務(wù)經(jīng)營的現(xiàn)象，減少乘客投訴率。
進(jìn)一步加強(qiáng)管理水品和服務(wù)質(zhì)量，力爭在各項工作中，走在全市出租車行業(yè)的前列。為九江和諧、繁榮、發(fā)展而努力!
汽車出租公司年終總結(jié)篇九
20xx年度，公司在交通運(yùn)輸管理分局的領(lǐng)導(dǎo)和管理下，嚴(yán)格深入貫徹落實(shí)《關(guān)于貫徹落實(shí)國務(wù)院常務(wù)會議精神認(rèn)真開展交通運(yùn)輸安全隱患專項排查整治的緊急通知》、《關(guān)于積極推行道路客運(yùn)安全告知制度有關(guān)事項的通知》、《關(guān)于加強(qiáng)道路運(yùn)輸車輛動態(tài)監(jiān)管工作的通知》等文件精神，把做好道路運(yùn)輸源頭管理、維護(hù)市場秩序、嚴(yán)格落實(shí)職責(zé)、提高企業(yè)經(jīng)濟(jì)與社會效益作為重點(diǎn)，認(rèn)真開展生產(chǎn)經(jīng)營活動?，F(xiàn)將本年度工作匯報總結(jié)如下。
在企業(yè)指導(dǎo)思想上，堅持以鄧小平理論和“三個代表”重要思想，深入貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，在市政府的統(tǒng)一指揮下，根據(jù)《市打擊嚴(yán)重犯罪和整治社會治安突出問題專項行動公共安全及道路交通安全整治工作方案》下達(dá)給交通運(yùn)輸企業(yè)的具體任務(wù)，發(fā)動公司各從業(yè)人員，積極開展和支持參與專項整治工作，加大力度，著力解決公司在經(jīng)營中存在的突出問題與薄弱環(huán)節(jié)，為黨的十八大勝利召開創(chuàng)造了和諧穩(wěn)定的社會環(huán)境。
公司高度重視此次專項行動，一是加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，把此項工作擺在突出位置，精心部署，狠抓落實(shí)。形成了齊抓共管，各負(fù)其責(zé)的工作格局，確保了專項行動深入扎實(shí)開展。二是按照統(tǒng)一部署要求，以“大事不出、中事不出、力爭小事也不出”為工作目標(biāo)，結(jié)合自身工作職能，制定了切實(shí)可行的具體措施，逐級分解任務(wù)、落實(shí)責(zé)任到位。
1、健全組織機(jī)構(gòu)。成立機(jī)構(gòu)，強(qiáng)化領(lǐng)導(dǎo)。為了加強(qiáng)對突發(fā)事件、各種創(chuàng)建活動的領(lǐng)導(dǎo)，成立了各部門負(fù)責(zé)人為組長的工作領(lǐng)導(dǎo)小組。下設(shè)辦公室和四個專門工作組，即宣傳教育組、現(xiàn)場檢查組、后勤保障組、檢查督促組，為各項工作順利展開，提供了強(qiáng)有力的組織保障。同時也激發(fā)了廣大從業(yè)人員參與企業(yè)管理的激情和責(zé)任感。
2、完善規(guī)章制度。經(jīng)過幾年的不斷完善和發(fā)展，公司初步已建立起一套完善的規(guī)章制度，使公司的管理和運(yùn)營有了準(zhǔn)繩和規(guī)范。目前，從文書、收發(fā)、會議、接待等后勤管理到車輛登記、交接、安檢、維修、客戶信息等業(yè)務(wù)管理，均形成了書面規(guī)范文件。該上墻的上墻，該向管理部門備案的已按規(guī)定交存。事實(shí)證明，管理出效益是企業(yè)發(fā)展永恒的主題。以公司的事故應(yīng)急預(yù)案為例，自建立應(yīng)急預(yù)案制度以來，通過實(shí)踐摸索與完善，有力地保證了運(yùn)營車輛的正常生產(chǎn)秩序，公司爭得了較大的效益，也贏得了客戶的好評！
3、完善硬件設(shè)施。企業(yè)的發(fā)展除了調(diào)動員工的主人翁責(zé)任感與積極性之外，還應(yīng)當(dāng)不斷完善發(fā)展必要的硬件設(shè)施，引進(jìn)科學(xué)技術(shù)，正所謂“工欲善其事，必先利其器”。過去的一年中，公司采取多種措施、多渠道、多形式地進(jìn)行融資和尋找合作伙伴，一是將老化和陳舊的車輛進(jìn)行淘汰，換裝新型、環(huán)保、價格適中的新車型，既爭得了市場，又保證了客戶的安全，更提升公司的形象；二是培養(yǎng)公司自己的維護(hù)技師，同時與維修廠家建立了常年合作關(guān)系，采取入股分紅、盈虧共享的雙贏模式，有力保證了公司車輛的完好率、安全率、出勤率；三是專項經(jīng)費(fèi)保障，隨時保證有充裕的.資金用于硬件設(shè)施的完善和購置。
一是車容車貌、文明服務(wù)得到明顯的改善。車輛整潔率達(dá)到90%以上，從業(yè)人員文明用語情況比過去有較大改善，市場滿意率大大提高，投訴率比同期下降了20%，逐步亮化了這一城市流動窗口，增加了行業(yè)內(nèi)部的自律。二是從業(yè)人員的文明服務(wù)意識有所提高。多種活動的開展改變了許多平時的陋習(xí)，特別是出租車行業(yè)開展的知識競賽等活動，對從業(yè)人員觸動很大。公司對所有從業(yè)人員進(jìn)行了一次文明服務(wù)、文明行車知識培訓(xùn)，許多從業(yè)人員把競賽知識運(yùn)用到實(shí)際服務(wù)之中，使文明服務(wù)的意識，逐步成為自己的行為規(guī)范。三是強(qiáng)化了公司安全管理，采取多種措施力保安全運(yùn)行：
1、形成主要領(lǐng)導(dǎo)人負(fù)總責(zé)，相關(guān)科室積極配合，從業(yè)人員重點(diǎn)參與，切實(shí)做好安全保障工作，確保旅游旺季特別是冬季道路運(yùn)輸安全和順利進(jìn)行。
2、掌握各時期道路運(yùn)輸及“三大節(jié)日”客流特點(diǎn)，及時作出分析和預(yù)測，根據(jù)實(shí)際情況完善應(yīng)急預(yù)案，做好應(yīng)對突發(fā)事件的準(zhǔn)備。
3、針對春節(jié)前及藏歷年后及旅游旺季租車人較多，客戶源較復(fù)雜等特點(diǎn)，公司積極延伸服務(wù)方式，適時增發(fā)車輛、加班服務(wù)，安全、合理引導(dǎo)車輛有序流動。
4、嚴(yán)格按照國家技術(shù)規(guī)范核查車輛技術(shù)狀況。正常運(yùn)營的車輛，要在發(fā)車前嚴(yán)格審查車輛二級維護(hù)、年度審驗(yàn)、證件有效期，防止超期經(jīng)營，著力加強(qiáng)車輛的日常維護(hù)與保養(yǎng)；車輛要按照規(guī)定投保承運(yùn)人責(zé)任險，防范保險超出有效范圍，切實(shí)按照行業(yè)規(guī)范予以經(jīng)營。
回顧過去的一年，成績的取得，得益于領(lǐng)導(dǎo)重視、公司推動，也得益于多措并舉、齊抓共管，對于來年和今后，公司應(yīng)當(dāng)在上級主管部門的管理之下，努力做好以下工作：
1、要做大做強(qiáng)汽車出租公司，增強(qiáng)企業(yè)發(fā)展后勁。
2、要繼續(xù)抓好從業(yè)人員的教育培訓(xùn)，不斷增強(qiáng)文明服務(wù)的意識。
3、要進(jìn)一步加大安全規(guī)范的執(zhí)行力度，形成安全規(guī)范管理的長效機(jī)制。
（1）抓內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)外樹形象工作。公司按照出租車管理處行業(yè)主管部門的要求和有關(guān)文件精神，公司狠抓內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)和外樹形象工作，改變從以往出租車公司重服務(wù)，輕管理現(xiàn)象。公司加大對本公司出租車車輛和司機(jī)駕駛員的管理力度，為加強(qiáng)和適應(yīng)形勢發(fā)展的需要，加強(qiáng)規(guī)范化管理力度，在硬件上，公司添置了一臺電腦、打卬、復(fù)印機(jī)設(shè)備，實(shí)現(xiàn)聯(lián)網(wǎng)辦公，徵機(jī)操作。加強(qiáng)對本公司車輛的各項技術(shù)指標(biāo)信息的統(tǒng)計，電子歸擋工作，加強(qiáng)了對本公司出租車車輛和車主包括付晚班司機(jī)資料和個人信息，加強(qiáng)了管理工作。
（2）按照行業(yè)主管的的要求，每月及時用電子表格上網(wǎng)申報本公司車輛燃油消耗數(shù)據(jù)，上網(wǎng)傳輸各種信息和數(shù)據(jù)，極大的提高了管理和辦公的效率。并在電腦上實(shí)現(xiàn)了gps定位系統(tǒng)監(jiān)控了解出租車運(yùn)行狀況等。
（3）公司按照出租車管理處的佈置，對本公司全體司機(jī)駕駛員，包括付晚班司機(jī)駕駛員進(jìn)行了上崗培訓(xùn)學(xué)習(xí)和考核，參學(xué)參考合格率達(dá)百分之九十九以上。
（4）公司加強(qiáng)了對出租車駕駛員的安全學(xué)習(xí)教育，公司將全體駕駛員分十個學(xué)習(xí)小組，每月不少于一次學(xué)習(xí)，通過學(xué)習(xí)交通法律法，道路運(yùn)輸管理條例、xx市城市客運(yùn)駕駛員誠信考核實(shí)施辦法出租車服務(wù)條例評分細(xì)則等項內(nèi)容，出租車駕駛員，安全文明服務(wù)經(jīng)營意識明顯提高。
（5）公司狠抓出租車駕駛員深刻學(xué)習(xí)領(lǐng)會星級出租車的評分細(xì)則，使全體駕駛員高度重視，對照評分細(xì)則進(jìn)行整改達(dá)標(biāo)。
（6）公司對出租車駕駛員包括付晚班司機(jī)，分別簽訂了駕駛員管理合同協(xié)議。進(jìn)一步明確了公司和駕駛員的權(quán)利、義務(wù)、職責(zé)，出租車駕駛員文明丶安全規(guī)范合法運(yùn)營行為明顯好轉(zhuǎn)。
（7）20xx年度公司廣大駕駛員文明規(guī)范經(jīng)營，好人好事不斷湧現(xiàn)；例如車號xxxx司機(jī)段xx，拾到價值一萬貳千元的錢物，主動送到失主手中。得到失主和電視臺的表揚(yáng)宣傳。另還有許多司機(jī)拾金不味的事跡，據(jù)不完全統(tǒng)計20xx年內(nèi)共有二十多件，公司收到表揚(yáng)的錦旗一面。
（8）六月高考期間，本公司有十多臺出租車司機(jī)積極參加愛心送考生，社會公益事業(yè)活動。公司積極組織駕駛員參加的士首界健康節(jié)活動，登山比賽獲得前三名好成績，拔河集體項目比賽也取得第三名，通過文體活動，加強(qiáng)了公司管理人員和司機(jī)的和諧關(guān)系，出租車司機(jī)隊伍思想穩(wěn)定，沒有出現(xiàn)集體上訪對社會不穩(wěn)定的現(xiàn)象。
（9）廣大出租車司機(jī)駕駛員能自覺接受公司和出租車行業(yè)管理部門的的監(jiān)督和管理。違規(guī)違章，宰客、甩客、亂收費(fèi)現(xiàn)象明顯減少。
（10）在20xx年七月，公司在出租車黨員司機(jī)中選了兩名司機(jī)作為創(chuàng)先爭優(yōu)活動，黨員示范車，并配有標(biāo)志放在前排，接受乘客的檢驗(yàn)，取得了示范帶頭作用，和初步的社會效益。
（11）20xx年公司車號xxx等九輛出租車司機(jī)獲得x市x百名優(yōu)秀文明示范車稱號和表彰。
總之在20xx年各項工作中公司全體員工，能在出租車優(yōu)質(zhì)服務(wù)各項工作方面，為xx城區(qū)交通運(yùn)輸工作做了一定的工作，但同上級的要求還有很大差昛。
公司全體員工，決心在新的一年里，發(fā)揚(yáng)成績克服缺點(diǎn)，狠抓拒載不文明服務(wù)經(jīng)營的現(xiàn)象，減少乘客投訴率。
進(jìn)一步加強(qiáng)管理水品和服務(wù)質(zhì)量，力爭在各項工作中，走在全市出租車行業(yè)的前列。為xx和諧、繁榮、發(fā)展而努力！
汽車出租公司年終總結(jié)篇十
回首20xxx年，有太多的美好的回憶，20xx年本人來到長京行工作，但是惟有20xxx年這一年的學(xué)習(xí)，讓我深深的感受到了自己進(jìn)步，但還是存在不少問題，在處理問題以及工作的方法上也有不足，但是我相信在領(lǐng)導(dǎo)的幫助與鼓勵下，我一定會擁有更美好的明天。
在銷售顧問崗位上，首先我要感謝一個人那就是我們銷售部的曹經(jīng)理，我要非常感謝他在工作上對我的幫助。雖然我在銷售部門已經(jīng)工作了一年多，但對銷售經(jīng)驗(yàn)以及工作信心非常缺乏，我的工作可以說是很難入手。20xxx年初，我都是在曹經(jīng)理的帶領(lǐng)下幫助下進(jìn)行客戶談判、分析客戶情況、在銷售中遇到難談下來的客戶銷售過程中遇到的問題我總想到他，所以基本上是4月份本人的銷售業(yè)績及能力才有所提升。。
銷售員的一天應(yīng)該從清晨睜開第一眼開始，每天早上我都會從自己定的歡快激進(jìn)的鬧鈴聲中醒來，然后以精神充沛、快樂的心態(tài)迎接一天的工作。如果我沒有別人經(jīng)驗(yàn)多，那么我和別人比耐心；如果我沒有別人單子多，那么我和別人比服務(wù)。
重點(diǎn)客戶的開展。我在這里想說一下：我要把b類的客戶當(dāng)成a類來接待，就這樣我才比其他人多一個a類，多一個a類就多一個機(jī)會?；卦L，對客戶做到每周至少二次的回訪。我認(rèn)為攻客戶和制定目標(biāo)是一樣的，首先要集中精力去做一個客戶，只有這樣才能有收效，等重點(diǎn)客戶認(rèn)可了，我再將精力轉(zhuǎn)移到第二重點(diǎn)客戶上。
在銷售工作中也有急于成交的表現(xiàn)，不但影響了自己銷售業(yè)務(wù)的開展，也打擊了自己的自信心。我想在以后的工作中會摒棄這些不良的做法，并積極學(xué)習(xí)、盡快提高自己的銷售技能。
今年，我將一如既往地按照公司的要求，在去年的工作基礎(chǔ)上更加努力，全面開展20xxx年度的工作?，F(xiàn)制定工作劃如下：
一；對于老客戶，和固定客戶，要經(jīng)常保持聯(lián)系，好穩(wěn)定與客戶關(guān)系。
二；因北京限購令的開始買車需搖號，所以要更加珍惜客戶的資源。
三；要有好業(yè)績就得加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，開拓視野，豐富知識，采取多樣化形式的銷售方式。
1：每月應(yīng)該盡努力完成銷售目標(biāo)。
2：一周一小結(jié)，每月一大結(jié)，看看有哪些工作上的失誤，及時改正下次不要再犯。
3：要多了解客戶的狀態(tài)和需求，再做好準(zhǔn)備工作才有可能不會丟失這個客戶。
4：對客戶不能再有爆燥的心態(tài)，一定要本著長京行的服務(wù)理念“愛您超您所想”這樣的態(tài)度去對待每位進(jìn)店客戶。
5：要不斷加強(qiáng)業(yè)務(wù)方面的學(xué)習(xí)，多看書，上網(wǎng)查閱相關(guān)資料，與同行們交流，向他們學(xué)習(xí)更好的方式方法。
8：和公司其他員工要有良好的溝通，有團(tuán)隊意識，多交流，多探討，才能不斷增長業(yè)務(wù)技能。
9：為了今年的銷售任務(wù)我要努力完成任務(wù)，為公司創(chuàng)造更多利潤。
汽車出租公司年終總結(jié)篇十一
春華秋實(shí)，夏去冬來。在上級領(lǐng)導(dǎo)的正確帶領(lǐng)下，我按照年初制定的總體部署和工作要求，以＂客戶至上＂這一服務(wù)理念為主線，堅持高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求，在直接面對客戶，為客戶提供服務(wù)時，用真誠對待客戶群眾，熱情周到，文明禮貌，規(guī)范操作，快捷高效，忠實(shí)履行。
崗位職責(zé)。
；回首過去、展望未來。不管從事前臺、行政，還是銷售工作，都讓我學(xué)會了以求真務(wù)實(shí)的態(tài)度對待工作，以豁達(dá)寬容的心境對待平凡的工作崗位，在日復(fù)一日的迎來送往中領(lǐng)略到了服務(wù)的魅力，體會到了＂以客戶為中心＂的真正內(nèi)涵。
一、夯實(shí)基礎(chǔ)工作。
作為一名銷售人員，在工作中，我能盡力發(fā)揮我＂管理就是服務(wù)，創(chuàng)新就是超越，工作就是奉獻(xiàn)＂的人生宗旨，用積極陽光的心態(tài)，在自己的崗位上認(rèn)真履行自己的職責(zé)，為我們汽車的發(fā)展做出了應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
（一）不斷學(xué)習(xí)，增強(qiáng)責(zé)任心。在工作之余，我認(rèn)真學(xué)習(xí)了有關(guān)汽車銷售方面的知識，通過學(xué)習(xí)，我深刻認(rèn)識到了工作無小事，我明白任何一個細(xì)節(jié)都可能影響到工作的質(zhì)量和效果。
（二）關(guān)注動態(tài)，把握行業(yè)信息。隨著汽車行業(yè)之間日趨嚴(yán)酷的市場競爭局面，我知道，信息就是效益。因此，我密切關(guān)注行業(yè)動態(tài)信息，并把市場調(diào)研和信息的收集、分析、整理工作制度化、規(guī)范化、經(jīng)?；Ｍㄟ^市場調(diào)查、業(yè)務(wù)洽談等方式與途徑建立了穩(wěn)定可靠的信息渠道。
（三）調(diào)整策略，適應(yīng)市場變化的銷售模式。銷售的命脈在于市場，而市場的命脈是變化。在工作中，把握市場命脈，就是能有應(yīng)對市場變化的策略和措施。我在上級領(lǐng)導(dǎo)和同事們的支持幫助下，能適時根據(jù)市場變化調(diào)整銷售策略，個別情況個別對待，只要是有利于我們利益的，不論大小，我堅決運(yùn)作，盡全力使它能化為有效的訂單。
二、愛崗敬業(yè)，以大局為重。
作為一名汽車銷售人員，我深切地明白＂客戶至上＂的道理，尤其對我們面對的客戶來說，規(guī)范而細(xì)致的態(tài)度不但可以促進(jìn)客戶消費(fèi)，還可以有效提升我們的品牌。我在工作中時刻嚴(yán)格要求自己，規(guī)范每一個細(xì)節(jié)，用細(xì)心、耐心、用心，做到了＂腿勤、手勤、口勤＂。
三、狠抓服務(wù)，提升形象。
細(xì)節(jié)決定成敗。因此，我注重服務(wù)態(tài)度、服務(wù)技巧和服務(wù)水平，充分發(fā)揚(yáng)了優(yōu)質(zhì)服務(wù)的的專業(yè)精神，用專業(yè)禮貌用語、服務(wù)態(tài)度，調(diào)動和激起顧客的購買欲，有一句話說：＂服務(wù)源自真誠＂.做到這一點(diǎn)，才能夠達(dá)到＂以我真誠心，贏得客戶情＂.我用真誠去贏得更多的空間和商機(jī)，通過這一系列地規(guī)范和統(tǒng)一服務(wù)，從而提升了我們的形象。
四、務(wù)實(shí)進(jìn)取，團(tuán)結(jié)協(xié)作。
勤勉敬業(yè)是對一名工作人員的起碼要求。在工作中，我以正確的態(tài)度對待各項工作任務(wù)。同時我也一直都非常注重與同事們之間的關(guān)系，善于調(diào)動和發(fā)揮大家積極性和創(chuàng)新性，努力營造一個和諧高效的工作環(huán)境。因?yàn)槲蚁嘈牛F(tuán)結(jié)就是力量＂.只有團(tuán)結(jié)，我們才能凝心聚力，整合力量，做好事情。
天行健，君子以自強(qiáng)不息；地勢坤，君子以厚德載物。我理解這是為人做事的準(zhǔn)則和真諦。思想有多遠(yuǎn)，腳步就能走多遠(yuǎn)，再好的規(guī)劃貴在付之行動，形式代表不了實(shí)質(zhì)，說到不如做到，今后，我要繼續(xù)加強(qiáng)學(xué)習(xí)，掌握做好汽車銷售工作必備的知識與技能，以求真務(wù)實(shí)的工作作風(fēng)，以創(chuàng)新發(fā)展的工作思路，奮發(fā)努力。
xx年已經(jīng)過去了，我通過這段時間努力的工作，也有了許多的收獲，借此機(jī)會對這段時間自己的工作做一下總結(jié)，目的在于總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，提高自己，把工作做的更好，我自己有信心也有決心把以后的工作做到更好。總結(jié)如下：
我是xx年9月19日來到貴公司工作的。作為一名新員工對于汽車銷售是沒有什么經(jīng)驗(yàn)可談的，僅靠對于銷售工作和汽車的熱情和喜愛，來到了貴公司，而缺乏銷售經(jīng)驗(yàn)和專業(yè)知識，為了能夠迅速融入到這個行業(yè)中來，邊學(xué)習(xí)專業(yè)知識，邊摸索市場，遇到銷售和專業(yè)方面的問題，就及時請教部門經(jīng)理和其他有經(jīng)驗(yàn)的同事，一起尋求解決問題的方案，在這里，請允許我向幫助過我的部門經(jīng)理和同事們說聲謝謝！
通過不斷的學(xué)習(xí)專業(yè)知識，了解同行業(yè)之間的信息和積累市場經(jīng)驗(yàn)，現(xiàn)在我對市場有了一個大概的了解，逐漸的可以清晰。流利的應(yīng)對客戶所提到的各種問題，對市場的認(rèn)識也有了一定的掌握。在不斷的學(xué)習(xí)專業(yè)知識和積累經(jīng)驗(yàn)的同時，自己的能力，業(yè)務(wù)水平都比以前有了一個較大幅度的提高。
當(dāng)然，現(xiàn)存的缺點(diǎn)也有很多，比如：
對于市場的了解還是不夠深入，對專業(yè)知識掌握的還是不夠充分，對一些大的問題不能快速拿出一個很好的解決問題的方法，在與客戶的溝通過程中，缺乏經(jīng)驗(yàn)等等。
市場分析我所負(fù)責(zé)的區(qū)域?yàn)?。。。xx周邊，在銷售過程中，牽涉問題最多的就是價格，客戶對價格非常敏感，怎樣在第一時間獲悉價格還需要我在今后的工作中去學(xué)習(xí)和掌握。xx區(qū)域現(xiàn)在主要從廣東要車，價格和港差不多，而且發(fā)車和接車時間要遠(yuǎn)比從短的多，所以客戶就不回從直接拿車，還有最有利的是車到付款。汽車的總經(jīng)銷商大多在，一些周邊的小城市都從直接定單?，F(xiàn)在政府招標(biāo)要求250000以下，排氣量在2、5以下，這樣對于進(jìn)口車來說無疑是個噩夢。經(jīng)銷商多港口的價格市場比較了解，幾乎都是在要車，主要從，要車，而且從直接就能發(fā)。國產(chǎn)車這方面主要是a4，a6、幾乎是從港要車，但是價格沒有絕對的優(yōu)勢。和一般直接從自提，往往有時咱的價格是有優(yōu)勢的，但是去西藏的運(yùn)費(fèi)就要8000元，也就沒什么優(yōu)勢了。
從xx年9月19日到xx年12月31日我的總銷量是3臺，越野車一臺，轎車一臺，跑車一臺，總利潤11500元，凈利潤10016元，平均每臺車?yán)麧櫴?339元。新年到了我也給自己定了新的計劃，xx年的年銷量達(dá)到80臺，利潤達(dá)到160000，開發(fā)新客戶10家。我會朝著這個目標(biāo)去努力的。我有信心！隨著市場競爭的日益激烈，擺在銷售人員面前的是-平穩(wěn)與磨礪并存，希望與機(jī)遇并存，成功與失敗并存的局面，擁有一個積極向上的心態(tài)是非常重要的。
最后，感謝公司給我一個展示自我能力的平臺，我會嚴(yán)格遵守職業(yè)操守，朝著優(yōu)秀員工的方向勇往直前。碰到困難不屈不撓，取其精華，去其糟粕，和公司員工團(tuán)結(jié)協(xié)作，讓團(tuán)隊精神戰(zhàn)勝一切。
秋去冬來，轉(zhuǎn)眼間到了20xx年底?；仡欉@一年、回想這一年的人和事，確實(shí)是坎坷相伴，有得有失。但不可否認(rèn)的是我們從中學(xué)到了很多很多。我們這個團(tuán)隊的人員在不斷地變化著、成長著，共同見證著公司的壯大，并一步步走向成熟。
我是20xx年3月入職的，剛?cè)肼氊?fù)責(zé)公司的門衛(wèi)及室外接待的工作。憑借著不怕苦累的精神，在公司領(lǐng)導(dǎo)的教導(dǎo)帶領(lǐng)下，得到了公司及大家的肯定和認(rèn)可。并且在第二季度的評優(yōu)評先中獲得了優(yōu)秀員工的稱號。這與領(lǐng)導(dǎo)的教導(dǎo)和重視是分不開的。之后以更大的熱情投入到日常工作中去。七月份應(yīng)公司需要及重視，被轉(zhuǎn)崗到行政辦公室。
作為一名行政專員，本職工作就是為大家做好后勤保障工作，服務(wù)好大家。但工作的初期，由于業(yè)務(wù)的不熟悉，出現(xiàn)過很多的紕漏和不足之處。在領(lǐng)導(dǎo)及同事的指引及幫助下，有了很大的進(jìn)步提高。并且了解到了之前沒有涉及到的知識。這對將來的工作和生活有很大的幫助。在此再次感謝公司、領(lǐng)導(dǎo)及同事的幫助。
在此期間由于個人原因請過兩次長假，導(dǎo)致在工作上不能持續(xù)有效的進(jìn)行，有不穩(wěn)定的情況和心里。十一月又應(yīng)公司需要調(diào)崗到銷售部，成為一名銷售顧問。懷著從新開始的心態(tài)，在銷售部門開始學(xué)習(xí)關(guān)于汽車的知識和銷售方法。在主管、同事的幫助下，經(jīng)過幾周的學(xué)習(xí)，對汽車及銷售有了進(jìn)一步的認(rèn)識和提高。相信不久的將來我也會是一名出色的銷售員。
內(nèi)地二手車行業(yè)還未走向正軌。但通過公司將近一年的運(yùn)營可以看出公司對豫北地區(qū)的二手車行業(yè)的影響還是舉足輕重的，各地的車商來店購車足矣證明。而這些通過成功的交易、熟人的口碑、宣傳廣告、公司的三大承諾及三項檢測和公司的經(jīng)營理念都會不斷壯大公司的影響力。側(cè)面從而提高銷量，增加利潤。
而這個時期恰好又是百姓對汽車需求力增大的時期。新車更新?lián)Q代周期的縮短，無疑壯大了二手車市場，品牌的競爭、價格的競爭，都是二手車行業(yè)的契機(jī)。二手車行業(yè)的前景是很樂觀的。而廣大的鄉(xiāng)鎮(zhèn)農(nóng)村市場尚未開發(fā)，這都是商機(jī)。公司的網(wǎng)站開始運(yùn)營后將進(jìn)一步增加公司的影響力，相信優(yōu)適得的品牌會影響到整個國內(nèi)的二手車行業(yè)。
新年即將到來，新的一年要對自己的工作提出更高的要求：首先，在業(yè)務(wù)方面，要放低姿態(tài)，多學(xué)習(xí)、詢問，將業(yè)務(wù)水平進(jìn)一步提高。
其次，在同事方面，要虛心接受批評，認(rèn)真聽取教育，關(guān)心傾聽同事，加強(qiáng)了解，加深溝通，減少矛盾，合作雙贏。
再次，在公司制度上，要極力配合、服從安排、高姿態(tài)作為，為公司的壯大貢獻(xiàn)出自己的一份力。
一份耕耘一分收獲，相信在全體員工全力付出之后，公司會取得更大的業(yè)績。
新年新氣象、新年新業(yè)績、新年新收獲，在此祝愿大家新年快樂!
汽車出租公司年終總結(jié)篇十二
20xx年是不同尋常的一年，我公司在局黨委的正確領(lǐng)導(dǎo)下，克服市場競爭激烈、資金短缺等困難，亦步亦趨，穩(wěn)扎穩(wěn)打，以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，以發(fā)展主業(yè)為中心，多元經(jīng)營，緊緊圍繞“六大工程”深入開展了第五個市民滿意年工作，不斷促進(jìn)了三個文明建設(shè)。現(xiàn)將工作總結(jié)如下。
主業(yè)方面：千方百計籌集資金，貸款315.2萬元，集資74.8萬元。加大上車力度，全年共更新車輛55臺，辦理分期貸款39臺，上車首付款294萬元，提前一季度完成上車任務(wù)，目前營運(yùn)車輛達(dá)265臺。同時，面對“甲流”采取優(yōu)惠措施，保證正常營運(yùn)，非典減收管理費(fèi)12萬元。公司固定資產(chǎn)凈值比20xx年增加489258.88元。租賃方面：業(yè)務(wù)量增大。業(yè)務(wù)拓展到省內(nèi)的常州、常熟、寶應(yīng)、淮安等地，并向省外延伸，如xxx，今年實(shí)現(xiàn)營業(yè)收入120000元。同時，加大資金投入，新增租賃車2輛。
安全方面：加強(qiáng)安全源頭治理，全面檢查和檢修車輛兩次約1200余車次；“甲流”期間，把抗非與安全生產(chǎn)月結(jié)合起來，嚴(yán)禁車輛到徐州以外和疫區(qū)營運(yùn)，并加大檢查力度，做到了無重大事故發(fā)生。
創(chuàng)品牌方面：繼續(xù)爭創(chuàng)“青年文明號”車隊，對員工進(jìn)行軍訓(xùn)；并在全體員工中開展了“的士之星”、“先鋒車隊”的創(chuàng)建活動；針對我公司“青年文明號”在“甲流”期間為我市“甲流”工作作出的貢獻(xiàn)，響應(yīng)上級號召，積極申報了“xx”車隊。
內(nèi)部管理方面：出臺了《租賃車管理辦法》、《辦公室車輛管理和辦公用車制度》及《關(guān)于公司內(nèi)部財務(wù)管理的規(guī)定》，重新修訂了《內(nèi)部管理規(guī)定》；職工清房分房在公司內(nèi)本著自愿協(xié)商的原則順利開展并以職工簽字圓滿結(jié)束；為增加公司活力招收大學(xué)畢業(yè)生1名。
行風(fēng)建設(shè)方面：我們通過實(shí)施激勵機(jī)制和監(jiān)督機(jī)制加大了行風(fēng)建設(shè)的力度，在局里的多次檢查中獲得好評。涌現(xiàn)了三次跟蹤女偷車賊并協(xié)助警方將其抓獲的江斌，拾到萬元現(xiàn)金交還失主的張超群，拾到萬元現(xiàn)金及存折八萬余元的張露平等等，電視臺、報紙、廣播均對此作了報道，公司也都給予了表揚(yáng)和獎勵。
學(xué)習(xí)與宣傳方面：公司成立了“三學(xué)”領(lǐng)導(dǎo)小組，加大了對黨的十七大精神、“三個代表”重要思想以及十七屆四中全會精神的學(xué)習(xí)，在學(xué)習(xí)中加強(qiáng)交流，提高了認(rèn)識；為擴(kuò)大宣傳，今年下半年新辦了《xx簡訊》，今年年底之前建立網(wǎng)頁。
參加局開展的活動方面：參加局慶祝建黨88周年歌詠比賽中，獲得了優(yōu)秀組織獎；參加局開展的安全月展板活動，獲得了二等獎；參加局“學(xué)黨章、學(xué)團(tuán)章、學(xué)理論”知識競賽活動，獲得了三等獎。
出租行業(yè)率先進(jìn)入市場機(jī)制，發(fā)展就要更新車輛，擴(kuò)大規(guī)模。有規(guī)模，才有效益。黨的十六大報告指出要把發(fā)展作為黨執(zhí)政興國的第一要務(wù)。只有不斷的發(fā)展壯大，不斷的擴(kuò)大市場占有額，才能增強(qiáng)企業(yè)競爭力，才能使我們的企業(yè)從硬件到服務(wù)水平都達(dá)到一個新高度，真正達(dá)到“讓黨和政府放心，讓人民滿意”的目的。我們深諳此道，把發(fā)展車輛放在了重中之重。為此，公司成立了企業(yè)發(fā)展決策小組，公司經(jīng)理任組長，各科室負(fù)責(zé)人為組員，關(guān)系到公司發(fā)展的重大決策，都是通過決策小組幾經(jīng)開會研究決定。同時，也加大了服務(wù)水平和安全力度的提高，這是公司發(fā)展的左膀右臂，因?yàn)榘l(fā)展是多種元素結(jié)合的結(jié)晶。
1、主業(yè)發(fā)展迅猛。
面對不同的形勢，采取不同的方法，并多次修改合同，以有利于公司的發(fā)展。從年初到7月10日，我們采取分期付款的方式上車，但在1—3月份我們的上車速度還是比較緩慢，居全市出租行業(yè)第七位。經(jīng)過我們的市場調(diào)研，又在電視臺、廣播、報紙上作了大量的宣傳后，僅三月份就上車15臺，上半年上車41臺，使我們的上車臺數(shù)位居全市出租行業(yè)榜首。但是風(fēng)云突變，銀行于7月10日取消了分期付款，我們及時調(diào)整策略，在全市相同性質(zhì)的出租行業(yè)中率先提出全款購車，公司全年共上新車55臺。同時，在防非期間，為了公司的穩(wěn)定發(fā)展，又實(shí)施了優(yōu)惠政策：5—9月份公司減少管理費(fèi)，由原來的500元降為400元，并根據(jù)上級要求減免養(yǎng)路費(fèi)200元，營業(yè)稅、個人所得稅230元，運(yùn)管費(fèi)、客票附加費(fèi)232元；又在防非期間開展了爭創(chuàng)“的士之星”、爭創(chuàng)時代先鋒車等活動，這樣就既提高了駕駛員的積極性，又穩(wěn)定了駕駛員的情緒，也穩(wěn)定了公司的發(fā)展。
2、租賃業(yè)務(wù)勢頭強(qiáng)勁。
公司把租賃業(yè)務(wù)作為一個新的經(jīng)濟(jì)增長點(diǎn)，目前公司有5部中、小型面包車用于租賃業(yè)務(wù)。我們一方面鞏固老的長期客戶，另一方面又加大了新客戶的開發(fā)，今年共開發(fā)新客戶2戶。同時，加大了高服務(wù)水平的追求。不論是在本地還是在外地，只要租賃出去的車出現(xiàn)問題，我們會立即趕往現(xiàn)場進(jìn)行維修。例如，我們的車在寶應(yīng)出了毛病，客戶打電話通知我們，我們立即派人趕往寶應(yīng)，把車修好；同樣的情況發(fā)生在淮陰，我們也是義不容辭的趕赴現(xiàn)場。優(yōu)質(zhì)的服務(wù)帶來了良好的效益，租賃業(yè)務(wù)實(shí)現(xiàn)年營業(yè)收入120000元。
3、服務(wù)上做到讓駕駛員省心。
優(yōu)質(zhì)的服務(wù)是出租行業(yè)的“金飯碗”，對于服務(wù)，我們一直狠抓不懈。去年三月份我公司是全市一家榮獲“全國出租車先進(jìn)企業(yè)”，這就是明證。我們一直遵循著駕駛員的事都是大事的原則，處處為駕駛員著想。在購車方面，汽車銷售商每輛車給予500元的優(yōu)惠，我們一分沒要，全部優(yōu)惠在車價上，我們買的每一輛車都比其他公司低500元；同時，駕駛員不論是丟證、補(bǔ)證、扣車、車輛年審還是發(fā)生車輛事故、乘務(wù)糾紛，公乘務(wù)糾紛，公司人員隨叫隨到，及時幫助駕駛員排憂解難，做到讓駕駛員省心。在高溫季節(jié)來臨前，公司又專門配備了長水管為汽車空調(diào)用水箱加水之用，純凈水供應(yīng)更是常年不斷，酷暑時節(jié)還為駕駛員提供綠豆湯。優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，為公司贏得了良好的聲譽(yù)。在7月10日，銀行取消了分期付款后，我們打出了全款上車，這在全市相同性質(zhì)的出租行業(yè)中。但我們還是憑著良好的信譽(yù)，新上全款車近20臺。
4、安全上做到讓駕駛員。
安全生產(chǎn)，重如泰山。我們一方面加大對安全生產(chǎn)的宣傳力度，強(qiáng)化安全意識的培養(yǎng)。元月份對公司全體駕駛員進(jìn)行了一次冬季、春運(yùn)安全教育，印發(fā)了宣傳單和給駕駛員家屬的一封慰問信近千份，發(fā)到每位駕駛員和家屬手中，并向局安全處匯報工作計劃，圓滿了完成了春運(yùn)工作。同時，在公司院內(nèi)設(shè)立安全橫幅，時時提醒著駕駛員把安全生產(chǎn)扎根心中。特別是在“防非”期間，公司印制了“緊急通知”，嚴(yán)禁駕駛員到徐州以外以及疫區(qū)營運(yùn)。另一方面，又加大了安全檢查的力度。“安全生產(chǎn)月”中，我們印制了車輛檢查表格，對車輛的轉(zhuǎn)向、燈光、剎車、發(fā)動機(jī)漏油、車內(nèi)衛(wèi)生及有無服務(wù)證進(jìn)行了嚴(yán)格檢查，對檢查中發(fā)現(xiàn)的車輛問題要求駕駛員立即整改，并讓駕駛員在檢查表上簽字，做到了誰檢查、誰簽字、誰負(fù)責(zé)。同時，我們又在雨雪惡劣天氣上線檢查車輛，提醒叮囑駕駛員雨雪天氣更要注意行車安全。幫助駕駛員解決了駕駛證的審驗(yàn)難題，參審人員近500名。對駕駛員發(fā)生的事故以及扣證、扣車都能及時幫助處理，接到事故電話無論白天黑夜立即趕赴事故現(xiàn)場。今年4月19日夜里11點(diǎn)，xcexx在西郊臥牛礦因躲避貨車時不慎掉進(jìn)魚塘，我們接到電話后立即趕赴事故現(xiàn)場從深夜11點(diǎn)施救到凌晨3點(diǎn)。又如8月21日下午3點(diǎn)xcexx，在東三環(huán)升輝門前，發(fā)生與摩托車相撞事故，接報后立即趕赴xx醫(yī)院代表公司領(lǐng)導(dǎo)看望傷者，并及時處理事故。我們在安全方面的努力，確保了公司在全年無重大責(zé)任事故的發(fā)生。
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汽車出租公司年終總結(jié)篇十三
承租方：_??建筑公司施工三隊。
一、出租方根據(jù)承租方需要，同意將四噸載重量解放牌汽車租給承租方使用，經(jīng)雙方協(xié)商訂立如下條款。
二、承租方租用的汽車只限于工地運(yùn)砂子、水泥、磚、木料和預(yù)制板用。承租方只有調(diào)度權(quán)，行車安全、技術(shù)操作由出租方司機(jī)負(fù)責(zé)。
三、承租方要負(fù)責(zé)對所租車輛進(jìn)行維護(hù)保養(yǎng)，在退租時如給車輛設(shè)備造成損壞，承租方應(yīng)負(fù)責(zé)修復(fù)原狀或賠償，修復(fù)期照收租費(fèi)。因出租方所派司機(jī)駕駛不當(dāng)造成損壞的由出租方自負(fù)，如果致使承租方不能按合同規(guī)定正常使用租賃車輛，承租方不但不給付出租方不能使用期間的租費(fèi)，而且出租方每天還要償付承租方元錢的違約金。
四、租用期定為一年，自年月日起至年月日止，承租方如果繼續(xù)使用或停用應(yīng)在5日前向出租方提出協(xié)商，否則按合同規(guī)定照收租費(fèi)或按合同期限將車調(diào)回。
五、租金每月為元，從合同生效日起計，每月結(jié)算一次，按月租用，不足一個月按一個月收費(fèi)。
六、所用燃料由承租方負(fù)責(zé)。
七、違約責(zé)任。出租方不得擅自將車調(diào)回，否則將按租金的雙倍索賠承租方。承租方必須按合同規(guī)定的時間和租金付款，否則，每逾期一天，加罰一天的租金。
八、其它未盡事項，由雙方協(xié)商，另訂附件。
九、本合同一式份，雙方各執(zhí)正本一份，副本送有關(guān)管理機(jī)關(guān)備案。
出租方：(蓋章)承租方：(蓋章)。
法定代表人簽字：法定代表人簽字：
汽車出租公司年終總結(jié)篇十四
為進(jìn)一步改善出租汽車經(jīng)營的服務(wù)態(tài)度，提高服務(wù)質(zhì)量，做到文明、誠信、安全、規(guī)范，更好地服務(wù)群眾，方便群眾，我公司特向行業(yè)主管部門和社會作出服務(wù)承諾。
一、設(shè)備完好、標(biāo)志齊全、車輛整潔。
二、舉止文明、禮貌待客、語言文明、熱情周到、拾金不昧。
三、禮貌行車、文明駕駛，保證乘客安全、舒適。
四、按規(guī)定運(yùn)價標(biāo)準(zhǔn)收費(fèi)，依價付給票證，不收小費(fèi)。
五、準(zhǔn)確使用計價器，幫助乘客選擇合理路線，充分尊重乘客意見。
六、誠信服務(wù)，不欺客宰客。
根據(jù)《泉州市人民政府關(guān)于安溪縣新增出租汽車運(yùn)力指標(biāo)的批復(fù)》（泉政文【2011】 237號，安政綜[2011]280號）的文件精神，安溪縣交通局特許100部出租汽車由我司經(jīng)營。為規(guī)范出租車經(jīng)營行為，提高服務(wù)質(zhì)量，加強(qiáng)社會監(jiān)督，我公司鄭重承諾以下事項：
一、經(jīng)營方式及條件的承諾：100輛出租汽車由企業(yè)全資購置，實(shí)行“直接經(jīng)營”的經(jīng)營模式。根據(jù)批復(fù)文件要求選定的車型具備油氣兩用功能，并全部安裝gps終端及其他規(guī)定裝置，經(jīng)營條件驗(yàn)收達(dá)到《泉州市出租汽車客運(yùn)管理規(guī)定實(shí)施意見》規(guī)定要求。
二、招聘駕駛員的承諾：規(guī)范用工制度，駕駛員實(shí)行勞動合同制，參照勞動部門制定的《勞動合同》文本與聘用駕駛員簽訂勞動合同，繳交社會保險（包括養(yǎng)老、失業(yè)、工傷、生育等）和醫(yī)療保險并對其進(jìn)行培訓(xùn)和考核，統(tǒng)一胸卡徽標(biāo)，持證上崗（本市戶籍的退伍軍人、下崗工人、失地農(nóng)民、政府項目需要移民的在同等條件下予以優(yōu)先錄用）。
三、服務(wù)承諾：1.服務(wù)質(zhì)量要求：（1）文明禮貌，不講臟話粗話；（2）不用車載通信設(shè)備進(jìn)行與營運(yùn)無關(guān)的通話；（3）按乘客要求使用空調(diào)和音響設(shè)備；（4）在車輛行駛時不得撥打和接聽手持電話；（5）攜帶有效的營運(yùn)證件，在前排乘客座位前置放駕駛員服務(wù)監(jiān)督卡；（6）遵守交通規(guī)則，上、下客時按規(guī)定停車；（7）按乘客要求的路線行駛。乘客未提要求的，應(yīng)選擇距離最短的路線行駛；如因故確需繞道行駛的，應(yīng)如實(shí)向乘客說明情況；（8）未經(jīng)乘客同意，不得招攬他人同乘；（9）按規(guī)定操作計價器，按計價器顯示的數(shù)額收取租費(fèi)；（10）使用稅務(wù)部門規(guī)定的統(tǒng)一專用發(fā)票；（11）發(fā)現(xiàn)乘客遺留在車上的行李物品等，應(yīng)當(dāng)設(shè)法歸還或及時上交調(diào)度中心；（12）營運(yùn)時間待租候客或受租車示意停車后，不得拒載。2.經(jīng)營期間，企業(yè)服務(wù)質(zhì)量信譽(yù)考核達(dá)到合格以上。3.承諾100輛出租汽車內(nèi)張貼“服務(wù)承諾書”并在車內(nèi)放置“服務(wù)承諾卡”供乘客索取。
在經(jīng)營過程中有以下行為，乘客可以拒付車費(fèi)：（1）不使用計價器或不按規(guī)定使用計價器；（2）不給當(dāng)次收費(fèi)票據(jù)；（3）車輛在起步價里程內(nèi)發(fā)生故障或事故，無法繼續(xù)營運(yùn)；（4）未經(jīng)乘客同意而承載其他乘客的；（5）不按規(guī)定使用空調(diào)的；（6）未亮置駕駛員本人的從業(yè)資格證卡；（7）駕駛員吸煙、說臟話，向車外吐痰、拋物。
四、各項控制目標(biāo)承諾：1.年有責(zé)投訴件數(shù)少于5次/100部。2.年經(jīng)營違章率少于5次/100部。3.年交通違法率少于5次/100部，即控制目標(biāo)為0.05次/輛·年以下。
五、違規(guī)積分扣繳履約保證金的承諾：企業(yè)違反出租汽車經(jīng)營管理相關(guān)法律法規(guī)，以及《泉州市出租汽車客運(yùn)管理暫行規(guī)定》、《泉州市出租汽車客運(yùn)管理暫行規(guī)定實(shí)施辦法》和《泉州市出租汽車客運(yùn)服務(wù)質(zhì)量信譽(yù)考核規(guī)定》等規(guī)定，依據(jù)《泉州市出租汽車客運(yùn)服務(wù)質(zhì)量違規(guī)記分規(guī)定》等而被記分，承諾每記一分按承諾金額扣繳保證金作為違約金。
六、各承諾項目未兌現(xiàn)扣繳履約保證金的承諾：公司未兌現(xiàn)所承諾的事項，承諾每項（次）按承諾金額扣繳違約保證金作為違約金。
以上承諾事項適用于安溪縣閩興出租汽車有限公司經(jīng)營的100輛出租汽車，懇請社會各界監(jiān)督指導(dǎo)。
監(jiān)督電話：0595—23286789
安溪縣閩興出租汽車有限公司
2012年7月1日
一、 積極落實(shí)一廠安全、環(huán)保、消防責(zé)任制，把日常工作與相關(guān)要求緊密結(jié)合，自覺遵守各項規(guī)章制度，并嚴(yán)格執(zhí)行。自覺接受公司安全監(jiān)督管理，在違反相關(guān)規(guī)定情況下自愿接受公司及分廠的相關(guān)處罰。
二、 負(fù)責(zé)本人主管工作職責(zé)內(nèi)的安全、生產(chǎn)和各項管理，向分廠、公司負(fù)責(zé)，協(xié)助分廠廠長做好安全工作。
三、 保證班前班中不飲酒，進(jìn)入廠區(qū)不吸煙，并負(fù)責(zé)監(jiān)督管理自己主管范圍內(nèi)人員，發(fā)現(xiàn)班中飲酒、吸煙者立即進(jìn)行處罰、上報并教育。
四、 每日早例會時按工作需要有針對性的對員工進(jìn)行安全教育，及時傳達(dá)公司、分廠安全生產(chǎn)文件、通知，重要文件逐人簽名備查。
五、 每日對管轄區(qū)內(nèi)的安全生產(chǎn)情況進(jìn)行檢查，對查出的問題及時整改，無法整改的上報公司并記錄。嚴(yán)重影響安全的指派專人進(jìn)行監(jiān)護(hù)。
六、 制定相關(guān)安全管理考核規(guī)定，并根據(jù)規(guī)定對所轄人員勞防用品配戴情況、持證上崗情況、巡檢情況、現(xiàn)場衛(wèi)生情況進(jìn)行檢查，對違規(guī)責(zé)任人進(jìn)行處罰并記錄。
七、 組織所轄人員開展安全培訓(xùn)及其它安全活動。
八、 負(fù)責(zé)所轄責(zé)任區(qū)內(nèi)的消防設(shè)施的管理、維護(hù)、檢查工作，確保其有效可用。
仙桃市道路運(yùn)輸管理處、仙桃市客運(yùn)出租車管理處：
根據(jù)《湖北省出租汽車客運(yùn)管理辦法》、《湖北省出租汽車客運(yùn)企業(yè)質(zhì)量信譽(yù)考核辦法》（試行）和《湖北省出租汽車客運(yùn)駕駛員誠信考核辦法》（試行）的有關(guān)規(guī)定，我公司對出租汽車客運(yùn)經(jīng)營及服務(wù)作出如下承諾：
本帖最后由 仙桃文明的哥 于 2015-1-19 15:33 編輯
本帖最后由 zhang530 于 2015-8-19 09:14 編輯
近日，我市7家出租車公司聯(lián)合發(fā)出出租汽車客運(yùn)服務(wù)質(zhì)量承諾書，全文如下：
全體市民及乘客朋友們：
根據(jù)《湖北省出租汽車客運(yùn)管理辦法》、《湖北省出租汽車客運(yùn)企業(yè)質(zhì)量信譽(yù)考核辦法》（試行）和《湖北省出租汽車客運(yùn)駕駛員誠信考核辦法》（試行）的有關(guān)規(guī)定，我公司對出租汽車客運(yùn)經(jīng)營及服務(wù)作出如下承諾：
1、嚴(yán)格依照出租汽車客運(yùn)許可的經(jīng)營區(qū)域和范圍進(jìn)行經(jīng)營，努力為市民和乘客提供方便、舒適、快捷的乘車環(huán)境。
2、保證公司所有營運(yùn)車輛安全性能合格，消防設(shè)施齊全，無安全事故隱患；保持車輛整潔衛(wèi)生，證件齊全，標(biāo)志完整，環(huán)境舒適。
3、誠信經(jīng)營，優(yōu)質(zhì)服務(wù)；持證上崗，熟知環(huán)境；有車必供、有客必載；駕駛員儀表整潔、語言文明；不亂停亂靠、不拒載丟客、態(tài)度和藹。
4、招聘的出租車駕駛員必須具備c照以上、駕齡滿2年并取得《出租汽車駕駛員從業(yè)資格證》和《服務(wù)監(jiān)督卡》，并有良好的職業(yè)道德和社會公德，無劣跡的合格人員方可聘用。
5、為確保出租車駕駛員的`相對穩(wěn)定，所有聘用的駕駛員都必須與車主和公司簽訂三方聘用合同進(jìn)行相互約定，聘用期限必須為1年以上（特殊情況除外）。
6、對我公司所有駕駛員組織定期學(xué)習(xí)，實(shí)行服務(wù)質(zhì)量跟蹤管理，聘用期內(nèi)如果達(dá)到3次違章，公司將單方解除聘用合同，并報主管部門備案。
7、對其它公司因違反合同規(guī)定被解聘的駕駛員，我公司在一年內(nèi)絕不聘用。
8、少數(shù)車輛需要歇業(yè)、停業(yè)或其它特殊情況的，公司事先向主管部門申報核準(zhǔn)，并按照行業(yè)規(guī)定履行企業(yè)職責(zé)。
9、公司將對所有車主和駕駛員的經(jīng)營行為進(jìn)行監(jiān)督，配合主管部門及時處理乘客投訴和失物查詢。
10、以上承諾歡迎社會各界監(jiān)督，如有違反，按照公司質(zhì)量信譽(yù)等級下降或按管理部門的意見處理。
監(jiān)督舉報電話：
萬和出租車有限責(zé)任公司
昌隆出租車有限責(zé)任公司
逸順工貿(mào)有限公司
天馬出租車有限公司
汽車旅游出租公司
潔安出租車有限責(zé)任公司
江漢出租車有限責(zé)任公司
二〇一〇年八月十八日
承諾人：
承諾出租車牌號：
我承諾：在出租汽車客運(yùn)經(jīng)營活動中，嚴(yán)格按照下列承諾內(nèi)容開展經(jīng)營活動，如有違反，自愿接受各級道路運(yùn)輸管理機(jī)構(gòu)的依法處理。
1、遵守有關(guān)法規(guī)規(guī)章，服從道路運(yùn)輸管理機(jī)構(gòu)管理。
2、嚴(yán)格遵守交通規(guī)則和操作規(guī)程，為乘客提供安全、及時、方便、舒適、周到的運(yùn)輸服務(wù)。
3、使用十字文明用語（請、您好、對不起、謝謝、再見），做到語氣可親、態(tài)度和藹、微笑服務(wù)。
4、嚴(yán)格執(zhí)行交通、物價部門制定的運(yùn)價，使用統(tǒng)一印制的出租汽車票據(jù)，按章收費(fèi)。在營運(yùn)過程中，正確使用計價器，不私自調(diào)校計價器和里程表。
5、積極學(xué)習(xí)掌握本省、本市、本地區(qū)的地理環(huán)境情況；熟悉本地道路、街巷及通往外地公路線路情況；熟知本地機(jī)場、汽車站、火車站、賓館、醫(yī)院等公共場所和黨政機(jī)關(guān)辦公地點(diǎn)，熟知本地名勝古跡及風(fēng)景區(qū)等旅游景點(diǎn)等。
6、做到招手即停、有客即載，乘客電話約車時要迅速答復(fù)，不無故拒載乘客，不中途甩客。
7、行車時，選擇最近的路線行駛，不舍近求遠(yuǎn)或無故繞道。
8、緊急情況下，聽從調(diào)度，按時完成外事、搶險救災(zāi)等緊急運(yùn)輸任務(wù)。
（印章）
年 月 日
按照《莆田市出租汽車新增經(jīng)營權(quán)投放及舊車更新工作實(shí)施方案》（以下簡稱實(shí)施方案）、《莆田市出租汽車客運(yùn)服務(wù)質(zhì)量考核暫行規(guī)定》（以下簡稱客運(yùn)服務(wù)質(zhì)量考核規(guī)定）和《莆田市出租汽車經(jīng)營服務(wù)質(zhì)量公約》（以下簡稱公約）的要求，為規(guī)范企業(yè)經(jīng)營行為，提高行業(yè)服務(wù)質(zhì)量，提升港口城市形象，滿足廣大市民出行的需求，本公司自愿接受社會各界監(jiān)督，鄭重承諾如下：
第一條?認(rèn)真貫徹《安全生產(chǎn)法》、《道路交通安全法》和出租汽車行業(yè)相關(guān)法規(guī)，堅持安全第一、預(yù)防為主的方針，落實(shí)安全生產(chǎn)主體責(zé)任，規(guī)范公司管理，健全和完善各項規(guī)章制度并嚴(yán)格執(zhí)行，服從行業(yè)管理部門的管理。
第二條?按照實(shí)施方案的要求，本公司在獲得新增經(jīng)營權(quán)3個月內(nèi)按照市政府批準(zhǔn)的車型，全資購買新車投入營運(yùn)市場實(shí)行公司化經(jīng)營管理，并積極做好舊車更新工作。
第三條?自覺遵守國家相關(guān)法律法規(guī)規(guī)定，依法經(jīng)營。
接受運(yùn)輸管理機(jī)構(gòu)對本公司及所聘用的出租汽車駕駛員服務(wù)質(zhì)量、安全生產(chǎn)和經(jīng)營行為考核和指導(dǎo)。
全面履行公約約定，接受市出租汽車協(xié)會（以下簡稱協(xié)會）監(jiān)督。
第四條?新增出租汽車投入營運(yùn)前自愿向協(xié)會繳納新增出租汽車服務(wù)質(zhì)量履約保證金每個2萬元。
本公司或所屬駕駛員未遵守本承諾書或公約規(guī)定的，視為本公司違約；本公司自愿按照公約約定向協(xié)會支付相應(yīng)的違約金（違約金從本公司向協(xié)會繳納的服務(wù)質(zhì)量履約保證金中扣減）。
第五條?嚴(yán)格遵守公約約定，誠信經(jīng)營，優(yōu)質(zhì)服務(wù)，遵守下列規(guī)定：
（一）不以欺騙手段騙取出租汽車新增經(jīng)營權(quán)；
（二）不隨意減少管理人員、經(jīng)營場所面積等，使經(jīng)營資質(zhì)不符合規(guī)定條件要求；
（三）未經(jīng)許可機(jī)關(guān)批準(zhǔn)，不得擅自停業(yè)、歇業(yè)；
（四）全資購買新增的出租汽車；
（五）無私下轉(zhuǎn)讓、倒買倒賣出租汽車經(jīng)營權(quán)或車輛運(yùn)營證；
（六）按規(guī)定使用計價器；
（七）按規(guī)定運(yùn)價標(biāo)準(zhǔn)收費(fèi)；
（八）駕駛員持有服務(wù)監(jiān)督卡上崗；
（九）接受行業(yè)管理部門執(zhí)法人員現(xiàn)場檢查。
第六條?聘用持有從業(yè)資格證書和服務(wù)監(jiān)督卡的駕駛員從事出租汽車經(jīng)營活動，并依法與駕駛員簽訂勞動合同，為駕駛員按時、足額繳納社會保險費(fèi)。
第七條?按照批準(zhǔn)的車型購置車輛，統(tǒng)一本公司的出租汽車顏色，統(tǒng)一頂燈標(biāo)識，統(tǒng)一公司管理人員和駕駛員的著裝，統(tǒng)一安裝gps車載終端，建立出租汽車gps安全監(jiān)控系統(tǒng)，公布舉報電話，實(shí)行24小時值班，接受投訴受理，對運(yùn)輸管理機(jī)構(gòu)轉(zhuǎn)來的投訴認(rèn)真調(diào)查，按時反饋。
第八條?牢固樹立“安全、優(yōu)質(zhì)、舒適、便捷”的營運(yùn)服務(wù)理念，奉行“誠信、規(guī)范、文明、整潔”的服務(wù)宗旨，保證車容車貌整潔、衛(wèi)生，為廣大乘客提供規(guī)范優(yōu)質(zhì)的營運(yùn)服務(wù)：
（一）駕駛員在上崗時著裝整潔，佩證上崗，熱情服務(wù)，文明用語，規(guī)范作業(yè)，接受監(jiān)督；
（二）嚴(yán)格執(zhí)行出租汽車收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，主動打表計費(fèi)、出具規(guī)范票據(jù)；
（三）不拒載，不故意繞道，不發(fā)生欺客、宰客、搶客、倒客、甩客等不正當(dāng)手段經(jīng)營。
第九條?定期對出租汽車進(jìn)行檢測和維護(hù)，保持車輛技術(shù)狀況良好。
第十條?定期對聘用的出租汽車駕駛員進(jìn)行各項培訓(xùn)和教育，不斷提高駕駛員守法經(jīng)營的自覺性，提高服務(wù)意識和道德觀念。
第十一條?本公司所屬出租汽車經(jīng)營權(quán)被收回或出租汽車經(jīng)營權(quán)使用期限屆滿的，車輛無條件退出營運(yùn)市場，由本公司及時辦理車輛退出營運(yùn)市場的相關(guān)手續(xù)，其車輛由本公司負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)處理。
第十二條?本公司出租汽車或聘用的出租汽車駕駛員在經(jīng)營過程中遇到問題，由公司逐級反映，不出現(xiàn)停駛、罷運(yùn)、聚眾鬧-事等影響社會穩(wěn)定的事件。
第十三條?本公司或聘用的出租汽車駕駛員違反客運(yùn)服務(wù)質(zhì)量考核規(guī)定或本承諾書的，本公司愿承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任，并及時派人前往行業(yè)主管部門和協(xié)會接受處理。
本公司或聘用的出租汽車駕駛員未遵守本承諾書第五條規(guī)定之一的，除自愿接受運(yùn)輸管理機(jī)構(gòu)按照客運(yùn)服務(wù)質(zhì)量考核規(guī)定的規(guī)定及法律法規(guī)規(guī)定作出的處理外，同時自愿接受協(xié)會按照公約約定作出的處理；未遵守本承諾書第六條至第十二條規(guī)定之一或違反公約相關(guān)規(guī)定的，自愿接受協(xié)會按照公約約定作出的處理。
承諾企業(yè)：?????????????????????????????
聯(lián)系電話：?????????????????????????????
辦公住址：?????????????????????????????
承諾方法人代表簽字：??????????????????????
（企業(yè)公章）?
年???月??日
汽車出租公司年終總結(jié)篇十五
轉(zhuǎn)眼間，我來xx4s店已經(jīng)一年。這一年間，從一個連at和mt都不明白什么意思的汽車菜鳥蛻變成熟知汽車性能的業(yè)務(wù)員。一切從零開始，一邊學(xué)習(xí)專業(yè)知識，一邊摸索市場，遇到銷售和專業(yè)方面的難點(diǎn)和問題，我都及時請教有經(jīng)驗(yàn)的同事，一齊尋求解決問題的方案，在此，我十分感謝部門同事對我的幫忙！也很感謝領(lǐng)導(dǎo)能給我展示自我的平臺。
這半年間，我不僅僅僅學(xué)會了基礎(chǔ)的汽車知識，同時也對自己的品牌有了更深入的了解，使我深深的愛上了自己所從事的工作，自己所銷售的汽車。在我心里只有熱愛自己的崗位才能做好本職工作。
短短的一年時間，我明白了做汽車銷售單憑自己的熱愛是不夠得，要學(xué)會如何進(jìn)行客戶談判、分析客戶狀況的。這些是我一個剛?cè)肼毜匿N售員從前所沒經(jīng)歷過的，而我們老銷售員在談判的過程他們常常會帶著我這個新人，學(xué)習(xí)談判經(jīng)驗(yàn)，這點(diǎn)我十分感謝我的同事們。所以，到此刻我有難以談的下來的客戶，我會吸取老銷售員的談判技巧，來進(jìn)行談判。
此刻汽車銷售市場競爭的日益激烈，擺在所有銷售人員面前的是-平穩(wěn)與磨礪并存，期望與機(jī)遇并存，成功與失敗并存的局面，所以擁有一個用心向上的心態(tài)是十分重要的。
而我每一天就應(yīng)從清晨睜開第一眼開始，每一天早上我都會從自己定的歡快激進(jìn)的鬧鈴聲中醒來，然后以精神充沛、快樂的心態(tài)迎接一天的工作。如果我沒有別人經(jīng)驗(yàn)多，那么我和別人比誠信；如果我沒有別人單子多，那么我和別人比服務(wù)。這些一向是我的工作態(tài)度。我相信只有這樣才能把工作完成的更好。
現(xiàn)存的缺點(diǎn)。
對于市場的了解還是不夠深入，對專業(yè)知識掌握的還是不夠充分，在與客戶的溝透過程中，缺乏經(jīng)驗(yàn)。
在銷售工作中也有急于成交的表現(xiàn)，不但影響了自己銷售業(yè)務(wù)的開展，也打擊了自己的自信心。我想在以后的工作中會摒棄這些不良的做法，并用心學(xué)習(xí)、請教老銷售員業(yè)務(wù)知識，盡快提高自己的銷售技能。
在繁忙的工作中不知不覺20xx年已經(jīng)過去，又迎來了新的一年，回顧加入這一年的工作歷程，作為一名員工我深深感到公司之蓬勃發(fā)展的熱氣和東興人之拼搏的精神。作為企業(yè)的一個窗口，自己的一言一行也同時代表了一個企業(yè)的形象。所以更要提高自身的素質(zhì)，高標(biāo)準(zhǔn)的要求自己。在高素質(zhì)的基礎(chǔ)上更要加強(qiáng)自己的專業(yè)知識和專業(yè)技能。
在我初入銷售行業(yè)的時期，公司領(lǐng)導(dǎo)及同仁悉心幫助，順利的參加了總公司組織的新員工培訓(xùn)，在我的職業(yè)規(guī)劃上又添上了濃墨重彩的一筆。在此我感謝各同仁的大力配合與上級領(lǐng)導(dǎo)的支持!
20xx年。
工作總結(jié)。
從進(jìn)公司以來截止20xx年xx月xx日，共有63個客人有潛在意向，積累c級客戶27名，b級客戶15名。
忙碌的20xx年，由于個人工作經(jīng)驗(yàn)不足等原因，工作中出現(xiàn)了不少大問題。
xx月份，由于新進(jìn)入公司，不熟悉業(yè)務(wù)的原因，導(dǎo)致我在xx月份未成交一臺車。但公司同仁對我的悉心指導(dǎo)及幫助，讓我在專業(yè)知識上得到了非常大的提高，給未來提供了堅實(shí)的理論基礎(chǔ)。
xx月份，由于參加實(shí)際操作能力不強(qiáng)的原因，導(dǎo)致11月份仍未達(dá)成交易。但總公司組織的新員工培訓(xùn)讓我結(jié)識了全國各地的銷售同仁，增長了不少銷售知識。在公司領(lǐng)導(dǎo)的支持及同仁的幫助指導(dǎo)下，接待了不少客戶，并在其中發(fā)掘了不少潛在客戶，對未來的銷售奠定了第一塊“基石”。
xx月份，在前兩個月的理論知識及實(shí)際操作的基礎(chǔ)上，本月成交了我進(jìn)入銷售行業(yè)里的第一筆交易。并且，在此基礎(chǔ)上，又追加了兩筆訂單。但是，這并未達(dá)到月初公司對我所定下的目標(biāo)。反思其原因，是因?yàn)樽陨韺?shí)際操作能力不足，及中旬的心理變化，稍有懈怠，針對新客戶，未積極跟蹤，導(dǎo)致中旬成交量低。
對于20xx年發(fā)生的種種異常問題，使我認(rèn)識到了自己各方面的不足，也使我從中深深汲取了教訓(xùn)，獲得了寶貴的工作經(jīng)驗(yàn)。在今后的工作中我將努力學(xué)習(xí)，以取得更多的工作經(jīng)驗(yàn)，使得犯錯的機(jī)率逐漸降低。
20xx年。
工作計劃。
及個人要求：
2、在擁有老客戶的同時還要不斷發(fā)掘更多高質(zhì)量的新客戶;。
3、發(fā)掘青云譜等區(qū)域目前還沒有合作關(guān)系往來的新客戶;。
5、熟悉公司產(chǎn)品，以便更好的向客人介紹;。
6、試著改變自己不好的處事方法以及別人溝通等問題。
隨著公司和市場不斷快速發(fā)展，可以預(yù)料我們今后的工作將更加繁重，要求也更高，需掌握的知識更高更廣。為此，我將更加努力學(xué)習(xí)，提高文化素質(zhì)和各種工作技能，為公司盡應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
20xx年已經(jīng)過去，在這將近一年的時間中我通過努力的工作，收獲了許多寶貴的經(jīng)驗(yàn)。在辭舊迎新之際，我有必要對自己的工作做一下系統(tǒng)的深刻的總結(jié)。目的在于吸取教訓(xùn)，提高自己，以至于在新的一年中把工作做的更好，自己有信心、有決心在新的一年的工作中做的更好。下面我對一年的工作進(jìn)行簡要的總結(jié)。
我是今年三月份到xxxx公司工作的，在銷售部從事過銷售計劃工作半年后，*轉(zhuǎn)而開始從事汽車銷售工作。之前我是沒有銷售經(jīng)驗(yàn)的，缺乏汽車行業(yè)銷售經(jīng)驗(yàn)和銷售知識。為了迅速融入到這個行業(yè)中來，到公司之后，一切從零開始，僅憑著對銷售工作的熱情，一邊學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識，一邊摸索市場，遇到銷售和產(chǎn)品方面的難點(diǎn)和問題，我經(jīng)常請教公司領(lǐng)導(dǎo)和其他有經(jīng)驗(yàn)的同事，一起尋求解決問題的方案和對一些比較難纏的客戶研究針對性策略，取得了良好的效果。
通過不斷的學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識，收取同行業(yè)之間的信息和積累市場經(jīng)驗(yàn)，現(xiàn)在對市場有了一個大概的認(rèn)識和了解。現(xiàn)在我逐漸可以清晰、流利的應(yīng)對客戶所提到的各種問題，準(zhǔn)確的把握客戶的需要，良好的與客戶溝通，因此逐漸取得了客戶的信任。所以經(jīng)過大半年的努力，也取得了成功客戶案例，一些優(yōu)質(zhì)客戶也逐漸積累到了一定程度，對市場的認(rèn)識也有一個比較透明的掌握。在不斷的學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識和積累經(jīng)驗(yàn)的同時，自己的能力，業(yè)務(wù)水平都比以前有了一個較大幅度的提高，針對市場的一些變化和同行業(yè)之間的競爭，現(xiàn)在可以拿出一個比較完整的方案應(yīng)付一些突發(fā)事件。對于一個項目可以全程的操作下來。
我從9月份開始從事于銷售顧問這項工作，也取得了一些成績，在9月份，我一共銷售了10臺車;在10月份，因?yàn)閰⒓优嘤?xùn)，在杭州出差，也為公司銷售了6臺車。相繼的11、12月份，不僅在廣州、上海參加業(yè)務(wù)培訓(xùn)外，回到公司認(rèn)真工作，總結(jié)10月的銷售經(jīng)驗(yàn)后，在11月12月各賣了10臺車?？傊?，在我從事銷售顧問的四個月中，一共銷售了36臺車，平均每月銷售9臺車，也達(dá)到了自己的預(yù)期目標(biāo)，感謝公司提供了這個平臺來實(shí)現(xiàn)自己的人生價值。但在新的一年中，還需要對自己嚴(yán)格要求，以下是我自己在新的一年中對自己需要改進(jìn)的地方：
首先，在不足點(diǎn)方面，從自身原因總結(jié)。我認(rèn)為自己在一定程度的不能揣摩顧客的消費(fèi)心理，引導(dǎo)顧客進(jìn)行消費(fèi)，錯失了很多機(jī)會。作為我們xxxx的一名銷售人員，我們的首要目標(biāo)就是架起一坐連接我們的商品與顧客的橋梁。為公司創(chuàng)造商業(yè)效績。在這個方向的指導(dǎo)下，怎樣用銷售的技巧與語言來打動顧客的心，激發(fā)起購買*，就顯得尤為重要。因此，在以后的銷售工作中，我必須努力提高強(qiáng)化說服顧客，打動其購買心理的技巧。同時做到理論與實(shí)踐相結(jié)合，不斷為下一階段工作積累寶貴經(jīng)驗(yàn)。
其次，注意自己銷售工作中的細(xì)節(jié)，謹(jǐn)記銷售理論中顧客就是上帝這一至理。
名言。
用自己真誠的微笑，清晰的語言，細(xì)致的推介，體貼的服務(wù)去征服和打動消費(fèi)者的心讓所有來到我們xxxx賣店的顧客都乘興而來，滿意而去樹立起我們xxxx店工作人員的優(yōu)質(zhì)精神風(fēng)貌，更樹立起我們xxxx的優(yōu)質(zhì)服務(wù)品牌。
再次，要深化自己的工作業(yè)務(wù)。熟悉每一款車的車型，顏色，價位。做到爛熟于心。學(xué)會面對不同的顧客，采用不同的推介技巧。力爭讓每一位顧客都能買到自己稱心如意的愛車，更力爭增加銷售數(shù)量，提高銷售業(yè)績。
最后，端正好自己心態(tài)。其心態(tài)的調(diào)整使我更加明白，不論做任何事，務(wù)必竭盡全力。這種精神的有無，可以決定一個人日后事業(yè)上的成功或失敗，而我們的專賣銷售工作中更是如此。如果一個人領(lǐng)悟了通過全力工作來免除工作中的辛勞的秘訣，那么他就掌握了達(dá)到成功的原理。倘若能處處以主動，努力的精神來工作，那么無論在怎樣的銷售崗位上都能豐富自己人生的經(jīng)歷。
總之，通過理論上對自己這大半年的工作總結(jié)，還發(fā)現(xiàn)有很多的不足之處。同時也為自己積累下了日后銷售工作的經(jīng)驗(yàn)。梳理了思路，明確了方向。在未來的工作中，我將更以公司的經(jīng)營理念為坐標(biāo)，將自己的工作能力和公司的具體環(huán)境相互融合，利用自己精力充沛，辛勤肯干的優(yōu)勢，努力接受業(yè)務(wù)培訓(xùn)，學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識和提高銷售意識。扎實(shí)進(jìn)取，努力工作，為公司的發(fā)展盡自己綿薄之力!
汽車出租公司年終總結(jié)篇十六
甲方:。
乙方:。
一、基于互利原則，乙方自愿將接送員工上下班的大巴車承包給甲方，并達(dá)成如下協(xié)議:。
合同期限:租賃期限一年，_______年_______月_______日至_______年_______月_______日。本合同期滿，如雙方同意續(xù)租，除時間外無變化，可自動延期生效。否則，必須簽訂新的租賃合同。
二.合同雙方的.權(quán)利和義務(wù):。
1.乙方提供的車輛必須滿足以下要求:車牌號碼:_____________________，車型:______________，車輛識別碼:______________，發(fā)動機(jī)號:______________，品牌型號:______________。有駕駛執(zhí)照、車輛保險證明和其他操作所需的所有有效證明。
2.服務(wù)要求:乙方應(yīng)保證甲方員工按時上下班(常規(guī)行車路線為柯橋至濱海工業(yè)區(qū)，經(jīng)過)，并能按照甲方規(guī)定的行車路線和時間完成運(yùn)輸任務(wù)..如路線變更，甲方應(yīng)提前通知乙方。
3.車輛應(yīng)按照交通管理規(guī)定安全穩(wěn)定運(yùn)行。定期進(jìn)行車輛維護(hù)、車輛自檢和日常檢查，確保車輛狀況良好，車內(nèi)外觀整潔。
4.駕駛員要求:提供相對固定的職業(yè)道德良好的駕駛員，有a1證的駕駛證等操作資格的資格證，并有一定的駕駛經(jīng)驗(yàn)。
5.乙方應(yīng)定期承擔(dān)并支付各種費(fèi)用，包括但不限于跨境保險、不低于1萬元的商業(yè)保險、年審等費(fèi)用，否則由此給甲方造成的一切后果和經(jīng)濟(jì)損失由乙方自行承擔(dān)。
6.乙方因年檢、維修等不可抗力因素需要臨時更換其他同類型車輛的，必須提前24小時通知甲方。
7.該類接送車輛應(yīng)服從甲方安排，如遇甲方特殊要求，提前或延遲發(fā)車，應(yīng)服從甲方要求。
8.如車輛使用過程中發(fā)生交通事故，給甲方員工造成人身傷害或財產(chǎn)損失，乙方應(yīng)承擔(dān)一切法律責(zé)任。
iii.付款方式:租賃費(fèi)按日計算，______________元/天(來回2趟)，換班當(dāng)天______________元/天(來回3趟)。員工不接送的日子不計算租車費(fèi)。租車費(fèi)用按月支付。乙方應(yīng)在下月10日前提供發(fā)票(發(fā)票稅點(diǎn)提高6%)，甲方收到后將發(fā)票支付至乙方銀行賬戶。
4.除租賃費(fèi)用外的其他費(fèi)用由乙方承擔(dān)，如汽油費(fèi)、維修費(fèi)等。
5.如因乙方未及時提供車輛導(dǎo)致甲方員工無法上下班，甲方有權(quán)臨時租用車輛，由此產(chǎn)生的額外費(fèi)用由乙方承擔(dān)..
不及物動詞因履行本協(xié)議而產(chǎn)生的任何爭議應(yīng)由雙方通過友好協(xié)商解決。協(xié)商不成的，雙方同意提交紹興仲裁委員會仲裁。
七.本協(xié)議一式兩份，雙方各執(zhí)一份。
甲方(公章):______________。
乙方(公章):______________。
法定代表人(簽名):。
日期：
汽車出租公司年終總結(jié)篇一
20xx年是不同尋常的一年，我公司在局黨委的正確領(lǐng)導(dǎo)下，克服市場競爭激烈、資金短缺等困難，亦步亦趨，穩(wěn)扎穩(wěn)打，以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，以發(fā)展主業(yè)為中心，多元經(jīng)營，緊緊圍繞“六大工程”深入開展了第五個市民滿意年工作，不斷促進(jìn)了三個文明建設(shè)?，F(xiàn)將工作總結(jié)如下。
主業(yè)方面：千方百計籌集資金，貸款315.2萬元，集資74.8萬元。加大上車力度，全年共更新車輛55臺，辦理分期貸款39臺，上車首付款294萬元，提前一季度完成上車任務(wù)，目前營運(yùn)車輛達(dá)265臺。同時，面對“甲流”采取優(yōu)惠措施，保證正常營運(yùn)，非典減收管理費(fèi)12萬元。公司固定資產(chǎn)凈值比20xx年增加489258.88元。租賃方面：業(yè)務(wù)量增大。業(yè)務(wù)拓展到省內(nèi)的常州、常熟、寶應(yīng)、淮安等地，并向省外延伸，如xxx，今年實(shí)現(xiàn)營業(yè)收入120000元。同時，加大資金投入，新增租賃車2輛。
安全方面：加強(qiáng)安全源頭治理，全面檢查和檢修車輛兩次約1200余車次；“甲流”期間，把抗非與安全生產(chǎn)月結(jié)合起來，嚴(yán)禁車輛到徐州以外和疫區(qū)營運(yùn)，并加大檢查力度，做到了無重大事故發(fā)生。
創(chuàng)品牌方面：繼續(xù)爭創(chuàng)“青年文明號”車隊，對員工進(jìn)行軍訓(xùn)；并在全體員工中開展了“的士之星”、“先鋒車隊”的創(chuàng)建活動；針對我公司“青年文明號”在“甲流”期間為我市“甲流”工作作出的貢獻(xiàn)，響應(yīng)上級號召，積極申報了“xx”車隊。
內(nèi)部管理方面：出臺了《租賃車管理辦法》、《辦公室車輛管理和辦公用車制度》及《關(guān)于公司內(nèi)部財務(wù)管理的規(guī)定》，重新修訂了《內(nèi)部管理規(guī)定》；職工清房分房在公司內(nèi)本著自愿協(xié)商的原則順利開展并以職工簽字圓滿結(jié)束；為增加公司活力招收大學(xué)畢業(yè)生1名。
行風(fēng)建設(shè)方面：我們通過實(shí)施激勵機(jī)制和監(jiān)督機(jī)制加大了行風(fēng)建設(shè)的力度，在局里的多次檢查中獲得好評。涌現(xiàn)了三次跟蹤女偷車賊并協(xié)助警方將其抓獲的江斌，拾到萬元現(xiàn)金交還失主的張超群，拾到萬元現(xiàn)金及存折八萬余元的張露平等等，電視臺、報紙、廣播均對此作了報道，公司也都給予了表揚(yáng)和獎勵。
學(xué)習(xí)與宣傳方面：公司成立了“三學(xué)”領(lǐng)導(dǎo)小組，加大了對黨的十七大精神、“三個代表”重要思想以及十七屆四中全會精神的學(xué)習(xí)，在學(xué)習(xí)中加強(qiáng)交流，提高了認(rèn)識；為擴(kuò)大宣傳，今年下半年新辦了《xx簡訊》，今年年底之前建立網(wǎng)頁。
參加局開展的活動方面：參加局慶祝建黨88周年歌詠比賽中，獲得了優(yōu)秀組織獎；參加局開展的安全月展板活動，獲得了二等獎；參加局“學(xué)黨章、學(xué)團(tuán)章、學(xué)理論”知識競賽活動，獲得了三等獎。
出租行業(yè)率先進(jìn)入市場機(jī)制，發(fā)展就要更新車輛，擴(kuò)大規(guī)模。有規(guī)模，才有效益。黨的.十六大報告指出要把發(fā)展作為黨執(zhí)政興國的第一要務(wù)。只有不斷的發(fā)展壯大，不斷的擴(kuò)大市場占有額，才能增強(qiáng)企業(yè)競爭力，才能使我們的企業(yè)從硬件到服務(wù)水平都達(dá)到一個新高度，真正達(dá)到“讓黨和政府放心，讓人民滿意”的目的。我們深諳此道，把發(fā)展車輛放在了重中之重。為此，公司成立了企業(yè)發(fā)展決策小組，公司經(jīng)理任組長，各科室負(fù)責(zé)人為組員，關(guān)系到公司發(fā)展的重大決策，都是通過決策小組幾經(jīng)開會研究決定。同時，也加大了服務(wù)水平和安全力度的提高，這是公司發(fā)展的左膀右臂，因?yàn)榘l(fā)展是多種元素結(jié)合的結(jié)晶。
1、主業(yè)發(fā)展迅猛。
面對不同的形勢，采取不同的方法，并多次修改合同，以有利于公司的發(fā)展。從年初到7月10日，我們采取分期付款的方式上車，但在1—3月份我們的上車速度還是比較緩慢，居全市出租行業(yè)第七位。經(jīng)過我們的市場調(diào)研，又在電視臺、廣播、報紙上作了大量的宣傳后，僅三月份就上車15臺，上半年上車41臺，使我們的上車臺數(shù)位居全市出租行業(yè)榜首。但是風(fēng)云突變，銀行于7月10日取消了分期付款，我們及時調(diào)整策略，在全市相同性質(zhì)的出租行業(yè)中率先提出全款購車，公司全年共上新車55臺。同時，在防非期間，為了公司的穩(wěn)定發(fā)展，又實(shí)施了優(yōu)惠政策：5—9月份公司減少管理費(fèi)，由原來的500元降為400元，并根據(jù)上級要求減免養(yǎng)路費(fèi)200元，營業(yè)稅、個人所得稅230元，運(yùn)管費(fèi)、客票附加費(fèi)232元；又在防非期間開展了爭創(chuàng)“的士之星”、爭創(chuàng)時代先鋒車等活動，這樣就既提高了駕駛員的積極性，又穩(wěn)定了駕駛員的情緒，也穩(wěn)定了公司的發(fā)展。
2、租賃業(yè)務(wù)勢頭強(qiáng)勁。
公司把租賃業(yè)務(wù)作為一個新的經(jīng)濟(jì)增長點(diǎn)，目前公司有5部中、小型面包車用于租賃業(yè)務(wù)。我們一方面鞏固老的長期客戶，另一方面又加大了新客戶的開發(fā)，今年共開發(fā)新客戶2戶。同時，加大了高服務(wù)水平的追求。不論是在本地還是在外地，只要租賃出去的車出現(xiàn)問題，我們會立即趕往現(xiàn)場進(jìn)行維修。例如，我們的車在寶應(yīng)出了毛病，客戶打電話通知我們，我們立即派人趕往寶應(yīng)，把車修好；同樣的情況發(fā)生在淮陰，我們也是義不容辭的趕赴現(xiàn)場。優(yōu)質(zhì)的服務(wù)帶來了良好的效益，租賃業(yè)務(wù)實(shí)現(xiàn)年營業(yè)收入120000元。
3、服務(wù)上做到讓駕駛員省心。
優(yōu)質(zhì)的服務(wù)是出租行業(yè)的“金飯碗”，對于服務(wù)，我們一直狠抓不懈。去年三月份我公司是全市一家榮獲“全國出租車先進(jìn)企業(yè)”，這就是明證。我們一直遵循著駕駛員的事都是大事的原則，處處為駕駛員著想。在購車方面，汽車銷售商每輛車給予500元的優(yōu)惠，我們一分沒要，全部優(yōu)惠在車價上，我們買的每一輛車都比其他公司低500元；同時，駕駛員不論是丟證、補(bǔ)證、扣車、車輛年審還是發(fā)生車輛事故、乘務(wù)糾紛，公乘務(wù)糾紛，公司人員隨叫隨到，及時幫助駕駛員排憂解難，做到讓駕駛員省心。在高溫季節(jié)來臨前，公司又專門配備了長水管為汽車空調(diào)用水箱加水之用，純凈水供應(yīng)更是常年不斷，酷暑時節(jié)還為駕駛員提供綠豆湯。優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，為公司贏得了良好的聲譽(yù)。在7月10日，銀行取消了分期付款后，我們打出了全款上車，這在全市相同性質(zhì)的出租行業(yè)中。但我們還是憑著良好的信譽(yù)，新上全款車近20臺。
4、安全上做到讓駕駛員。
安全生產(chǎn)，重如泰山。我們一方面加大對安全生產(chǎn)的宣傳力度，強(qiáng)化安全意識的培養(yǎng)。元月份對公司全體駕駛員進(jìn)行了一次冬季、春運(yùn)安全教育，印發(fā)了宣傳單和給駕駛員家屬的一封慰問信近千份，發(fā)到每位駕駛員和家屬手中，并向局安全處匯報工作計劃，圓滿了完成了春運(yùn)工作。同時，在公司院內(nèi)設(shè)立安全橫幅，時時提醒著駕駛員把安全生產(chǎn)扎根心中。特別是在“防非”期間，公司印制了“緊急通知”，嚴(yán)禁駕駛員到徐州以外以及疫區(qū)營運(yùn)。另一方面，又加大了安全檢查的力度?！鞍踩a(chǎn)月”中，我們印制了車輛檢查表格，對車輛的轉(zhuǎn)向、燈光、剎車、發(fā)動機(jī)漏油、車內(nèi)衛(wèi)生及有無服務(wù)證進(jìn)行了嚴(yán)格檢查，對檢查中發(fā)現(xiàn)的車輛問題要求駕駛員立即整改，并讓駕駛員在檢查表上簽字，做到了誰檢查、誰簽字、誰負(fù)責(zé)。同時，我們又在雨雪惡劣天氣上線檢查車輛，提醒叮囑駕駛員雨雪天氣更要注意行車安全。幫助駕駛員解決了駕駛證的審驗(yàn)難題，參審人員近500名。對駕駛員發(fā)生的事故以及扣證、扣車都能及時幫助處理，接到事故電話無論白天黑夜立即趕赴事故現(xiàn)場。今年4月19日夜里11點(diǎn)，xcexx在西郊臥牛礦因躲避貨車時不慎掉進(jìn)魚塘，我們接到電話后立即趕赴事故現(xiàn)場從深夜11點(diǎn)施救到凌晨3點(diǎn)。又如8月21日下午3點(diǎn)xcexx，在東三環(huán)升輝門前，發(fā)生與摩托車相撞事故，接報后立即趕赴xx醫(yī)院代表公司領(lǐng)導(dǎo)看望傷者，并及時處理事故。我們在安全方面的努力，確保了公司在全年無重大責(zé)任事故的發(fā)生。
汽車出租公司年終總結(jié)篇二
百日創(chuàng)建活動是全力提升城市出租車行業(yè)形象的重要舉措，是出租汽車行業(yè)今年加強(qiáng)精神文明建設(shè)的一項重要內(nèi)容，市百日創(chuàng)建活動領(lǐng)導(dǎo)小組，超前籌劃、慎密部署，加強(qiáng)協(xié)調(diào)，確保了活動全面迅速啟動和扎實(shí)開展。一是成立機(jī)構(gòu)，強(qiáng)化領(lǐng)導(dǎo)。為了加強(qiáng)對“百日創(chuàng)建”工作的領(lǐng)導(dǎo)，成立了以市政府副秘書長朱正海同志為組長的創(chuàng)建活動工作領(lǐng)導(dǎo)小組。下設(shè)辦公室和四個專門工作組，即宣傳教育組、現(xiàn)場檢查組、后勤保障組、檢查督促組，為創(chuàng)建工作順利展開，提供了強(qiáng)有力的組織保障。本次百日創(chuàng)建活動還得到市委、市政府的充分肯定，市委常委、副市長桑光裕同志高度重視，多次作出指示，要求把這項活動作為城市文明創(chuàng)建的重要內(nèi)容，切實(shí)抓好、抓實(shí)、抓出成效。7月29日，在丁山大酒店，召開了百日創(chuàng)建活動動員大會，全行業(yè)有300多人參加，市委常委、副市長桑光裕同志親臨大會作了重要講話，激發(fā)了廣大從業(yè)人員參與百日創(chuàng)建活動的激情。二是統(tǒng)一認(rèn)識，迅速啟動。各出租車公司把統(tǒng)一思想，增強(qiáng)共識作為開展好本次創(chuàng)建活動的首要環(huán)節(jié)來抓，相繼召開百日創(chuàng)建活動專題動員會議，制定本單位創(chuàng)建活動方案，成立公司自身的創(chuàng)建工作班子，在行業(yè)內(nèi)形成了上下聯(lián)動，齊抓共管的良好局面，使創(chuàng)建活動在行業(yè)內(nèi)部迅速全面推開。三是制定方案，精心實(shí)施。創(chuàng)建活動開始之初，市百日創(chuàng)建活動領(lǐng)導(dǎo)小組制定了這次活動的實(shí)施方案，明確了活動的目的、時間、步驟、考核標(biāo)準(zhǔn)和具體要求，同時還制定了宣方案和考評細(xì)則，活動方案的序時實(shí)施，推進(jìn)了百日創(chuàng)建工作的全面落實(shí)，確保了這次活動的效果。
二、大力宣傳，營造氛圍，為百日創(chuàng)建活動的順利進(jìn)行創(chuàng)造良好的內(nèi)外環(huán)境。
創(chuàng)建活動領(lǐng)導(dǎo)小組對宣傳教育工作非常重視，市委宣傳部對這項工作十分關(guān)注，多次進(jìn)行專門指導(dǎo)和協(xié)調(diào)。一方面充分利用新聞媒體的宣傳優(yōu)勢，借勢發(fā)力，豐富載體，營造良好的社會氛圍。另一方面在行業(yè)內(nèi)運(yùn)用多種形式的宣傳方式，將宣傳教育工作貫穿于整個活動始終，形成了人人知曉、大家關(guān)注、共同參與的良好局面，營造了百日創(chuàng)建活動濃厚的輿論氛圍。一是借助媒體，增強(qiáng)宣傳的廣泛性。創(chuàng)建活動得到了媒體的大力支持，通過廣泛深入的宣傳，讓廣大市民都來關(guān)心百日創(chuàng)建活動，有力地推進(jìn)創(chuàng)建工作的開展。市多家媒體對百日創(chuàng)建每個階段的活動情況進(jìn)行及時報道，對創(chuàng)建活動中每個階段的亮點(diǎn)和熱點(diǎn)進(jìn)行集中報道，同時對百日創(chuàng)建活動中新舉措、新措施進(jìn)行專題報道。9月下旬，我們組織了行業(yè)的管理人員、出租汽車駕駛員到上海大眾公司學(xué)習(xí)取經(jīng)，邀請了新聞媒體的同志全程參與和報道。10月中旬我們邀請了媒體的同志參加由社會各界組織的，對出租車行業(yè)文明服務(wù)、文明行車的專題評議會。11月上旬，媒體又直接參與揚(yáng)州市出租汽車行業(yè)首屆知識競賽，并對其進(jìn)行現(xiàn)場直播。這些活動的報道不僅在社會各界引起較大反響，在行業(yè)內(nèi)也營造了濃厚的創(chuàng)建氛圍，為創(chuàng)建活動全面深入開展起到了推進(jìn)作用。二是拓展陣地，加強(qiáng)宣傳的實(shí)效性?；顒宇I(lǐng)導(dǎo)小組辦公室明確專人，負(fù)責(zé)收集各公司活動進(jìn)展情況的信息，對相關(guān)重點(diǎn)單位明確了宣傳信息聯(lián)絡(luò)點(diǎn)，及時向辦公室反映單位創(chuàng)建活動亮點(diǎn)、熱點(diǎn)。根據(jù)百日創(chuàng)建不同階段的工作重點(diǎn)，召開會議，布置宣傳工作重點(diǎn)，推廣、交流各單位先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)與做法，不斷推進(jìn)創(chuàng)建活動的深入。出租車公司也根據(jù)各自的工作實(shí)際，加大了宣傳教育的力度，不僅召開創(chuàng)建工作專題動員會，還利用安全學(xué)習(xí)日的機(jī)會進(jìn)行專題輔導(dǎo)。有條件的單位還通過宣傳欄、電臺廣播等形式，對車容車貌、文明服務(wù)的具體要求進(jìn)行反復(fù)宣講。市出租、順達(dá)、邗汽、吉祥、江陽等公司分別采取發(fā)放一封信、簽訂承諾書、印制小冊子等形式對從業(yè)人員進(jìn)行強(qiáng)化宣傳，使得全公司從業(yè)人員對創(chuàng)建活動具體內(nèi)容的知曉率都達(dá)到100%。三是結(jié)合實(shí)際，增強(qiáng)宣傳的針對性。創(chuàng)建活動辦公室結(jié)合具體情況，及時編發(fā)簡報、通報，在肯定一些積極的做法的同時，對開展活動不力的單位和個人通報批評，并要求及時整改。培訓(xùn)部門還及時調(diào)整教學(xué)內(nèi)容，把本次百日創(chuàng)建相關(guān)要求充實(shí)到從業(yè)人員崗前培訓(xùn)內(nèi)容中，使從業(yè)人員在上崗前就進(jìn)一步強(qiáng)化車容車貌、文明服務(wù)、文明行車等方面的理念。影片《江北好人》在揚(yáng)州公映后，創(chuàng)建小組辦公室專門下發(fā)通知，要求行業(yè)內(nèi)全體從業(yè)人員都要觀看影片，并開展討論活動，在從業(yè)人員中掀起開揚(yáng)州出租、做江北好人熱潮，提高了廣大從業(yè)人員的榮譽(yù)感，更增強(qiáng)了從業(yè)人員的責(zé)任感?；顒悠陂g市區(qū)各出租汽車公司共組織集中宣傳活動46次，召開專題宣傳動員會議32次，張貼標(biāo)語、橫幅78條，編發(fā)簡報、通報15期，組織學(xué)習(xí)班5期，發(fā)放宣傳材料3600多份，在出租汽車行業(yè)營造濃厚的百日創(chuàng)建活動氛圍。四是挖掘“品牌”優(yōu)勢，發(fā)揮典型作用。創(chuàng)建活動領(lǐng)導(dǎo)小組緊緊抓住這幾年行業(yè)精神文明建設(shè)中涌現(xiàn)出來的“愛心車隊、十佳的士之星、共產(chǎn)黨員模范示范車”等品牌，挖掘“品牌”優(yōu)勢，放大“品牌”效應(yīng)，充分發(fā)揮了這些“品牌”在百日創(chuàng)建活動中的示范和帶頭作用，帶動百日創(chuàng)建活動的開展。
三、多措并舉，齊抓共管，全面推動百日創(chuàng)建活動的深入開展。
創(chuàng)建活動開展以來，領(lǐng)導(dǎo)小組堅持強(qiáng)化監(jiān)管考核措施，公安交交警部門提供了強(qiáng)有力的保障，在人力、物力上予以大力支持，使百日創(chuàng)建活動有序推進(jìn)。一是狠抓車容車貌整治。加強(qiáng)對車容車貌的管理是本次百日創(chuàng)建活動的重點(diǎn)內(nèi)容之一，提出了實(shí)現(xiàn)“一個杜絕、兩個確保、三個力爭”的目標(biāo)。即活動期間杜絕車容車貌不整的車輛上路營運(yùn);確保車容車貌合格率達(dá)到95%以上，確保白色座墊套使用率達(dá)100%;力爭行業(yè)投訴要下降20%，力爭公司管理水平有明顯提高，力爭使出租汽車形象發(fā)生根本變化。檢查監(jiān)督組加強(qiáng)對出租車公司源頭管理，定期不定期地深入到各出租車公司，開展檢查活動，對行業(yè)內(nèi)個別行動不力和措施不到位的公司，專門召集公司負(fù)責(zé)人以及相關(guān)管理人員會議，通報檢查結(jié)果，并下發(fā)了整改通知書，督促落實(shí)整改措施。出租汽車公司緊密配合百日創(chuàng)建活動，圍繞競賽目標(biāo)，多措并舉，加強(qiáng)了對出租汽車車容車貌的管理。吉祥公司建立車輛例行保養(yǎng)制度，活動期間為車輛保養(yǎng)2670次。市出租公司則對車容車貌實(shí)行臺帳管理，對連續(xù)兩次不合格的車輛則實(shí)行提醒，連續(xù)三次不合格的車輛責(zé)令整改，合格后上路營運(yùn)，并取消評選先進(jìn)個人資格。邗汽公司把對車容車貌整潔的檢查貫穿于整個檢查工作的全過程，力爭將車容車貌不合格的問題，解決在車輛上路營運(yùn)之前。江陽公司對車容車貌管理則實(shí)行激勵機(jī)制，對多次檢查連續(xù)合格的車輛給予一定金額的獎勵。順達(dá)公司開展了評比標(biāo)兵車和標(biāo)兵個人活動。這些操作性很強(qiáng)的措施，都收到明顯成效。二是狠抓文明服務(wù)。文明服務(wù)是我們出租汽車行業(yè)的立足之本，創(chuàng)建活動始終將文明服務(wù)，行風(fēng)建設(shè)放在重要位置，通過組織專項督查，開展文明創(chuàng)建，設(shè)立行風(fēng)熱線等措施，著力規(guī)范從業(yè)人員服務(wù)行為，不斷提高從業(yè)人員文明行車、規(guī)范服務(wù)的自覺性。創(chuàng)建活動過程中，我們在要求從業(yè)人員做好文明服務(wù)的同時，更要求公司轉(zhuǎn)變管理理念，把對從業(yè)人員的服務(wù)提高到一個新的高度，讓廣大從業(yè)人員充分體會到公司的溫暖，增強(qiáng)公司的凝聚力，激發(fā)他們服務(wù)熱情，為增強(qiáng)從業(yè)人員的責(zé)任感，增加他們的榮譽(yù)感。我們在活動期間組織部分從業(yè)人員和公司管理人員去上海，學(xué)習(xí)上海大眾公司營運(yùn)管理經(jīng)驗(yàn)，讓他們親自體驗(yàn)上海的士的優(yōu)質(zhì)服務(wù)風(fēng)范，使他們把語言文明、儀表文明、車容車貌、服務(wù)文明、行車文明真正溶入到自己的服務(wù)中去，體現(xiàn)在平時工作中，推進(jìn)百日創(chuàng)建活動的健康、深入發(fā)展。邗汽公司在公司內(nèi)推出了“每月一星”優(yōu)質(zhì)服務(wù)競賽，激勵廣大從業(yè)人員積極進(jìn)取，先后有12名優(yōu)秀駕駛員代表受到公司的表揚(yáng)和獎勵。市出租公司開展了文明服務(wù)流動紅旗活動，每月評選一次，連續(xù)三個月保持者，作為百日創(chuàng)建優(yōu)勝者給予表揚(yáng)和一定的物質(zhì)獎勵，并推薦給上級部門表彰。出租車行業(yè)的文明服務(wù)是一種動態(tài)行為，活動期間我們邀請了市民觀察團(tuán)的部分代表，對出租汽車文明服務(wù)、文明行車情況進(jìn)行了明查暗訪，對服務(wù)質(zhì)量較差的人員進(jìn)行通報批評，此舉在從業(yè)人員引起極大反響，產(chǎn)生了較大震動，有力地推進(jìn)文明服務(wù)措施的落實(shí)。三是加強(qiáng)檢查督促。為了使百日創(chuàng)建工作落實(shí)到實(shí)處，我們從8月11日開始，抽調(diào)部分公司管理人員，參與進(jìn)行100天的路面檢查。檢查工作充分體現(xiàn)人性化的方式，對車容車貌不合格的車輛實(shí)行提醒教育的方式，并發(fā)放礦泉水和相關(guān)宣傳資料，讓他們從過去的檢查的陰影中走出來，真心實(shí)意投入到百日創(chuàng)建活動中去。特別是公司管理人員的介入檢查，讓他們親身體驗(yàn)一線司機(jī)的真實(shí)情況，找準(zhǔn)差距，回公司后更有針對性地彌補(bǔ)不足?；顒悠陂g共出動檢查90多批次，檢查車輛4238車次。四是加大打“黑”力度，凈化客運(yùn)市場?；顒悠陂g，我們改變了過去的管理模式，實(shí)行無假日全天候執(zhí)法，同時進(jìn)一步充實(shí)稽查力量，實(shí)行“四全”管理，即：全員著裝，全員上崗，全天候執(zhí)勤，全方位稽查。聯(lián)合公安部門對全市重點(diǎn)部位，重點(diǎn)路段，實(shí)行重點(diǎn)查控。管理人員實(shí)行輪休制，保持了對市場的連續(xù)監(jiān)控，最大限度地壓縮了黑車及違章違紀(jì)車輛的生存空間。在處罰工作方面，堅持集體通案制度，對所有案件堅持集體研究，依法處理，公開透明的原則，堵住說情風(fēng)，杜絕人情案，保證執(zhí)法到位?；顒悠陂g查處非法營車輛60多輛，糾正各類違章860起，大大維護(hù)了合法經(jīng)營者的利益，凈化了市場秩序，受到從業(yè)人員的廣泛贊譽(yù)。
四、回顧總結(jié)，找準(zhǔn)差距，不斷鞏固和深化百日創(chuàng)建活動成果。
出租汽車行業(yè)百日創(chuàng)建活動的順利實(shí)施，有力地推動行業(yè)精神文明建設(shè)，促進(jìn)了行業(yè)自身的發(fā)展。一是車容車貌、文明服務(wù)得到明顯的改善。車輛整潔率達(dá)到90%以上，白色座墊套使用率達(dá)到100%，從業(yè)人員文明用語情況比過去有較大改善，市民滿意率大大提高，投訴率比同期下降了20%，逐步亮化了這一城市流動窗口，增強(qiáng)了行業(yè)內(nèi)部的自律。二是從業(yè)人員的文明服務(wù)意識有所提高?；顒拥拈_展改變了許多平時和陋習(xí)，特別是出租車行業(yè)開展的首屆知識競賽活動，對從業(yè)人員觸動很大，對所有從業(yè)人員進(jìn)行了一次文明服務(wù)、文明行車知識培訓(xùn)，通過層層選拔，最后有18支參賽隊參加了競賽辦公室組織的復(fù)賽。在此基礎(chǔ)上，吉祥公司、江陽公司、市出租公司、順達(dá)公司、邗汽公司、愛心車隊組隊參加了知識競賽的最后決賽，許多從業(yè)人員把競賽知識運(yùn)用到實(shí)際服務(wù)之中，使文明服務(wù)的意識，逐步成為自己的行為規(guī)范。三是強(qiáng)化了公司管理，提升了公司品位。通過活動，特別是公司的積極參與，不僅為公司增強(qiáng)自身的管理能力，提升市場競爭能力，不斷發(fā)展壯大，贏得更好的社會和經(jīng)濟(jì)效益，提供一個很好平臺，而且為公司改善與從業(yè)人員的關(guān)系提供了良好契機(jī)。許多企業(yè)一改過去重收費(fèi)、輕管理的意識，把對駕乘人員的服務(wù)放在首位，增強(qiáng)了廣大從業(yè)人員的歸宿感和信任感，從而激發(fā)從業(yè)人員參創(chuàng)積極性。四是加強(qiáng)行業(yè)文明建設(shè)，提升了行業(yè)形象。百日創(chuàng)建活動的成效是初步的，但它在行業(yè)內(nèi)部產(chǎn)生的影響卻是深遠(yuǎn)的。出租汽車行業(yè)的文明服務(wù)和精神面貌，反映了一個城市的文明程度，它的進(jìn)步，不僅促進(jìn)行業(yè)的自身建設(shè)，同時推動了整個城市的精神文明建設(shè)。廣大從業(yè)人員增強(qiáng)了為乘客服務(wù)意識和社會責(zé)任感，而且通過出租汽車這一宣傳載體，增強(qiáng)與乘客和廣大市民的互動，取得了雙向共贏的社會效果。五是規(guī)范了客運(yùn)市場，營造了和諧經(jīng)營環(huán)境。我們一方面加強(qiáng)對企業(yè)內(nèi)部的管理，規(guī)范行業(yè)秩序，另一方面積極爭取社會各界的理解和支持，堅持“嚴(yán)管”與“嚴(yán)查”兩手齊抓，達(dá)到了標(biāo)本兼治的效果，保證了客運(yùn)市場的健康有序。六是好人好事尉然成風(fēng)。自活動開展以來，行業(yè)內(nèi)見義勇為，拾金不昧，助人為樂等好事接連不斷。據(jù)初步統(tǒng)計，共涌現(xiàn)出拾金不昧的好人好事60多起，乘客遺失在車上的4萬多元現(xiàn)金、10部手機(jī)、2臺手提電腦，都及時找到了失主，為乘客排憂解難、見義勇為的事跡也屢見報端。特別是順達(dá)公司的哥祝向陽，自己下崗開出租，愛人無固定工作，前幾年買房時欠下10多萬元貸款，至今尚未還清，面對乘客遺失的4500元現(xiàn)金和多張銀行卡不動心，及時將乘客遺失的錢包送還給乘客。的哥肖平面對兩名犯罪嫌疑人乘車要求，機(jī)智地將車開到揚(yáng)子江路查報站。經(jīng)警方偵查，這兩名犯罪嫌疑人就是剛剛發(fā)生的郵亭盜案中的作案者。這樣的好人好事在創(chuàng)建活動中多次涌現(xiàn)，促進(jìn)了行業(yè)整體形象的提升。
在回顧和總結(jié)百日創(chuàng)建活動取得初步成效的同時，我們更應(yīng)該看到行業(yè)管理、文明服務(wù)上存在的問題和薄弱環(huán)節(jié)：一是出租汽車“硬件”設(shè)施較差。目前市區(qū)出租車有很大一部分車輛即將到期，相當(dāng)一部分車輛車況較差，市民乘座的舒適度、滿意度不夠。二是文明服務(wù)水平有待進(jìn)一步提高。創(chuàng)建活動過程中，仍有少數(shù)從業(yè)人員用語不規(guī)范，舉止不文雅，仍有拒載現(xiàn)象，影響了城市文明形象。三是文明行車意識有待進(jìn)一步提高。少數(shù)駕駛員仍有違法掉頭，急停猛拐，爭道搶行現(xiàn)象，影響了市區(qū)的交通秩序。四是少數(shù)公司的內(nèi)部管理還不夠規(guī)范。為從業(yè)人員服務(wù)的意識不強(qiáng)，服務(wù)措施不到位，管理的效益不佳。
為了深入推進(jìn)城市文明建設(shè)，不斷鞏固和深化百日創(chuàng)建成果，全面推進(jìn)出租汽車行業(yè)精神文明建設(shè)再上新臺階，我們將在市委、市政府的領(lǐng)導(dǎo)下，按照名城建設(shè)和行業(yè)發(fā)展的要求，進(jìn)一步做好以下幾個方面工作：
首先，要做大做強(qiáng)出租汽車公司，增強(qiáng)企業(yè)發(fā)展后勁。我們將積極引導(dǎo)出租汽車企業(yè)調(diào)整和優(yōu)化經(jīng)營方式，以資產(chǎn)為紐帶，通過重組兼并，推進(jìn)規(guī)模經(jīng)營，增強(qiáng)企業(yè)活力和抗風(fēng)險能力，更好地為廣大從業(yè)人員提供更加全面、更加優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
其次，要繼續(xù)抓好從業(yè)人員的教育培訓(xùn)，不斷增強(qiáng)文明服務(wù)的意識。各公司要堅持創(chuàng)建活動中形成的好的做法，結(jié)合元旦、春節(jié)、“4·18”重大節(jié)日、重大活動的宣傳，進(jìn)一步抓好從業(yè)人員的教育培訓(xùn)，把規(guī)范性要求化為每個人的自覺行為。
第三，要進(jìn)一步加大路面檢查的力度，形成規(guī)范管理的長效機(jī)制。出租汽車的整潔、衛(wèi)生，從業(yè)人員的文明服務(wù)，是出租車行業(yè)的立足之本。各公司要堅持從每一天、每臺車抓起?？凸芴幓椴块T還將不定期地抽調(diào)和組織公司管理人員共同上路檢查，按照《揚(yáng)州市市區(qū)出租汽車車容車貌、服務(wù)質(zhì)量管理實(shí)施細(xì)則》，進(jìn)行抽查記分，逐車建立考核檔案，促進(jìn)長效管理。
第四，要進(jìn)一步增強(qiáng)出租車行業(yè)管理的科技含量，提高管理和服務(wù)的水平。結(jié)合出租汽車的更新，通過市場運(yùn)作，加大科技投入，加快gps衛(wèi)星調(diào)度服務(wù)系統(tǒng)的安裝進(jìn)度，提升整個行業(yè)智能化管理的水平。同時，要加快出租車服務(wù)中心的建設(shè)，為車輛保潔、駕駛員休息，提供配套服務(wù)，為廣大從業(yè)人員提供更好的經(jīng)營環(huán)境。
第五，要進(jìn)一步加強(qiáng)與公安、交警部門的合作，加大打擊力度。把打擊各類車輛非法運(yùn)營活動作為一項長期任務(wù)，納入長效管理，常抓不懈，加大處罰力度，切實(shí)維護(hù)出租汽車正常運(yùn)營秩序，保護(hù)廣大從業(yè)人員的合法權(quán)益。
20xx年，我們在公司領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)與大力支持下，按照公司的工作要求，本著“您的滿意，是我們永遠(yuǎn)的追求”的租賃服務(wù)宗旨，“以人為本，以客為尊，以誠為源，以質(zhì)為先”的公司覺中，我在新的崗位上結(jié)束了一年的工作，現(xiàn)總結(jié)如下:在領(lǐng)導(dǎo)和全體同志的關(guān)懷、幫助、支持下，充分發(fā)揮崗位職能，不斷改進(jìn)工作方法，提高工作效率，以“服從領(lǐng)導(dǎo)、團(tuán)結(jié)同志、認(rèn)真學(xué)習(xí)、扎實(shí)工作”為準(zhǔn)則，始終堅持高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求，始終把“安全第一”放在首位。嚴(yán)格執(zhí)行，堅決杜絕習(xí)慣性違章。較好地完成了各項工作任務(wù)。我始終把學(xué)習(xí)放在重要位置，努力在提高自身綜合素質(zhì)上下功夫。
一、一年來的工作表現(xiàn)。
(一)強(qiáng)化形象，提高自身素質(zhì)。為做好班組基礎(chǔ)工作，我堅持嚴(yán)格要求自己，注重以身作則，以誠待人，一是愛崗敬業(yè)講奉獻(xiàn)。我正確認(rèn)識自身的工作和價值，正確處理苦與樂，得與失、個人利益和集體利益的關(guān)系，堅持甘于奉獻(xiàn)、誠實(shí)敬業(yè)，二是錘煉技能講提高。經(jīng)過一年的學(xué)習(xí)和鍛煉，細(xì)心學(xué)習(xí)他人長處，改掉自己不足，并虛心向領(lǐng)導(dǎo)、和同事請教，在不斷學(xué)習(xí)和探索中使自己在工作上有所提高。負(fù)責(zé)文明安全開車，剛?cè)肼毜乃緳C(jī)要接受路線和客戶要求的培訓(xùn)。做到能和客戶的溝通，對客戶我們的要求是安全，準(zhǔn)時，形象好。所以在工作盡可能要把車開穩(wěn)，把車輛做到干凈無異味，讓所有的客戶對我們留下最好的印象。
(二)嚴(yán)于律已，不斷加強(qiáng)作風(fēng)建設(shè)。一年來我對自身嚴(yán)格要求，始終把耐得平淡、舍得付出、默默無聞作為自己的準(zhǔn)則，始終把作風(fēng)建設(shè)的重點(diǎn)放在嚴(yán)謹(jǐn)、細(xì)致、扎實(shí)、求實(shí)腳踏實(shí)地埋頭苦干上。在工作中，以制度、紀(jì)律規(guī)范自己的一切言行，嚴(yán)格遵守各項規(guī)章制度，尊重領(lǐng)導(dǎo)，團(tuán)結(jié)同志，謙虛謹(jǐn)慎，不斷改進(jìn)工作作風(fēng);堅持做到也同事溝通，不會計較干得多，干得少，只希望把所有工作圓滿完成。
(三)要求提高公司車輛亮香凈水準(zhǔn)，協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)完成相關(guān)行政工作，作為公司行政管理人員的我在最初階段還是有一點(diǎn)困難，在自身不斷努力和學(xué)習(xí)下有了不少提升和一套管理制度。要求公司司機(jī)，出車回來后首先要對自己車做好亮香凈，在檢查車況，車身，和是否要定期保養(yǎng)工作。我又在亮香凈這方面做了定期和不定期檢查，檢查結(jié)果是和月度獎金掛鉤，通過定期檢查，司機(jī)就會在日常工作中養(yǎng)成良好習(xí)慣，不定期抽查是檢查管理的一個手段，促進(jìn)和提升大家的動力。
二、工作中的不足與今后的努力方向。
總之，一年來，我做了一定的工作，也取得了一些成績，但距領(lǐng)導(dǎo)和同志們的要求還有不少的差距:工作創(chuàng)新意識不強(qiáng)，創(chuàng)造性開展不夠。在今后的工作中，我將發(fā)揚(yáng)成績，克服不足，以對工作高度負(fù)責(zé)的態(tài)度，腳踏實(shí)地，盡職盡責(zé)地做好各項工作。多關(guān)心同事，團(tuán)結(jié)班組所有成員共同努力工作，不辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)和同志們對我的期望。
汽車出租公司年終總結(jié)篇三
經(jīng)營方(甲方)：
承租方(乙方)：
一、根據(jù)《中華人民共和國合同法》和交通部有關(guān)規(guī)章，為明確雙方的權(quán)利和義務(wù)，經(jīng)雙方協(xié)商一致，簽訂汽車租賃合同，設(shè)定下列條款，共同遵守。
1、乙方因需要向甲方承租車輛，租車期限自??年?月?日?時?分至??年?月?日?時?分。租還車地點(diǎn)均為淮安市解放西路77號。
2、甲方按每天元，將車輛租給乙方使用。乙方現(xiàn)預(yù)付租金元，押金元，用車輛期滿憑押金收據(jù)結(jié)算。
二、甲方的權(quán)利、義務(wù)。
1、甲方為乙方提供證照齊全有效，技術(shù)狀況良好的車輛。
2、甲方負(fù)責(zé)向保險公司對租賃車輛投保財產(chǎn)險和第三者責(zé)任險，繳納養(yǎng)路費(fèi)。
3、乙方違約，甲方有權(quán)收回租賃車輛。
4、對因非甲方原因造成的損失，甲方不負(fù)連帶責(zé)任。
5、協(xié)助乙方處理發(fā)生的交通事故和及時按規(guī)定辦理索賠手續(xù)。
6、甲方有按時收取租金的權(quán)利、有權(quán)以乙方的押金和其它抵押物抵繳租金和車輛損壞缺件，保險理賠不足部分的賠償，押金仍抵壓不足的，有繼續(xù)索賠的權(quán)利。
三、乙方的權(quán)利義務(wù)。
1、乙方提供給甲方的資料應(yīng)保證真實(shí)有效(如身份證、戶口簿、駕駛證、單位營業(yè)執(zhí)照副本等)否則就此產(chǎn)生的責(zé)任均由乙方負(fù)責(zé)。
2、乙方認(rèn)真檢查并掌握租賃車輛的各種性能和操作方法，點(diǎn)清車輛附件，驗(yàn)收簽字后駛離。凡因乙方操作不當(dāng)，保管不善造成車輛遺失或造成附件損壞，乙方應(yīng)向甲方賠償。
3、乙方租用的甲方車輛不能從事其它營業(yè)性客貨運(yùn)輸、不能轉(zhuǎn)租、轉(zhuǎn)包、抵押、投資、贈與，不能賦予自己對車輛任何超出本合同規(guī)定的其它權(quán)利，不能私自拆裝甲方的車體(件)。否則甲方有權(quán)收回車輛并要求乙方賠償所造成的損失。
4、乙方利用租賃車輛從事非法活動，轉(zhuǎn)租所導(dǎo)致的后果，均由乙方負(fù)責(zé)，同時甲方有權(quán)解除合同。
5、乙方租用車輛除繳納租金外，另須繳納押金，(押金為現(xiàn)金，支票需三天扣提車)乙方不可以押金視作租金使用。
6、乙方要求延長汽車租賃合同，必須提前到本公司辦理延期手續(xù)。還車時應(yīng)保持車內(nèi)外的清潔，否則將收取20元清理費(fèi)。
7、乙方合同到期不按規(guī)定還車，又不辦理延期手續(xù)，按延時實(shí)際小時收取每小時超時費(fèi)20-40元，租車以每天24小時為一租車日計算，平均每天使用不超過200公里，根據(jù)不同車輛每超過一公里加收租費(fèi)1-3元。
8、車輛發(fā)生事故，乙方應(yīng)立即通知甲方及有關(guān)部門，車輛修理由甲方安排修理地點(diǎn)，乙方不得擅自安排修理，一旦車輛損壞，禁止繼續(xù)使用，乙方應(yīng)全力配合交通管理部門處理好車輛事故，發(fā)生交通事故造成人員傷亡時，將按照交通管理條例處理。
9、車輛發(fā)生事故，修理費(fèi)由乙方預(yù)先支付，在停駛或修理期間的租費(fèi)由乙方承擔(dān)，同時還應(yīng)賠償本車輛加速折舊費(fèi)，折舊金額按修車實(shí)際發(fā)生額的50%計算。若發(fā)現(xiàn)乙方發(fā)生事故不報告，擅自修理將按正規(guī)修理費(fèi)的3倍罰款。
10、乙方在承租期間，若遺失牌照或有關(guān)證件，乙方應(yīng)向有關(guān)部門申請補(bǔ)辦，補(bǔ)辦期間的車輛租賃費(fèi)及補(bǔ)辦手續(xù)費(fèi)，由乙方承擔(dān)，直至車輛能正常行駛時為止。
11、乙方在用車期滿，應(yīng)完好無缺損將車輛交給甲方。不得卸下里程表和故意損壞里程表，如有發(fā)生按日里程1000公里收費(fèi)，不得更換車輛零部件。
12、嚴(yán)禁酒后開車，嚴(yán)禁使用車輛進(jìn)行違法活動、當(dāng)教練車、參加競賽及作測試使用，嚴(yán)禁裝載易燃、易爆易腐濁物品。
13、按照中國人民保險公司的條款規(guī)定，車輛發(fā)生意外時保險公司實(shí)行限額賠償，乙方須承擔(dān)保險限額以外的所有費(fèi)用，甲方所投保的第三者責(zé)任險僅限于甲方允許的駕駛?cè)藛T。
14、全車丟失后至保險公司賠償前，該期間的租賃費(fèi)由乙方承擔(dān)。
15、賠償時，乙方應(yīng)向保險公司提交保險單，事故證明，事故調(diào)解結(jié)案書，損失清單和各種有費(fèi)用的單據(jù)，如實(shí)填寫機(jī)動車輛出險報告單。
16、乙方在車輛租用期間，汽油、潤滑油、路橋費(fèi)、停車費(fèi)自行負(fù)責(zé)。
汽車出租公司年終總結(jié)篇四
20xx年出租車隊在公司領(lǐng)導(dǎo)班子正確領(lǐng)導(dǎo)下，車隊全體員工的共同努力下，結(jié)合集團(tuán)公司開展的“顧大局、保暢通、利民生”提升管理優(yōu)質(zhì)服務(wù)競賽活動，及“夏季安全生產(chǎn)工作會議”，防恐防爆安全防范會議:，來開展我車隊的管理工作，在大家齊心協(xié)力、努力配合下較好的完成了上半年工作任務(wù)，現(xiàn)將總結(jié)如下:。
車隊按照出租車管理處行業(yè)主管部門的要求,和有關(guān)文件精神，車隊狠抓內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)和外樹形象工作，改變從以往出租車公司重服務(wù)，輕管理現(xiàn)象。車隊加大對本公司出租車車輛和司機(jī)駕駛員的管理培訓(xùn)，為加強(qiáng)和適應(yīng)新形勢發(fā)展的需要，加強(qiáng)規(guī)范化管理力度，加強(qiáng)對本公司車輛的各項技術(shù)指標(biāo)信息的統(tǒng)計，電子歸檔工作，加強(qiáng)了對本公司出租車車輛和車主,包括從業(yè)人員資料和個人信息管理，使管理工作更細(xì)致，更準(zhǔn)確。
按照行業(yè)主管部門的要求，每月及時用電子表格上網(wǎng)申報,本公司車輛燃油消耗數(shù)據(jù)，上網(wǎng)傳輸各種信息和數(shù)據(jù)，極大的提高了管理和辦公的效率，并在電腦上實(shí)現(xiàn)了gps定位系統(tǒng)監(jiān)控,了解出租車運(yùn)行狀況，確保行車安全。
車隊按照公司的要求，出租車管理處的部署，對本車隊全體駕駛員，包括從業(yè)駕駛員,進(jìn)行了上崗培訓(xùn)學(xué)習(xí)和考核，參學(xué)參考合格率達(dá)百分之百。車隊加強(qiáng)了對出租車駕駛員的安全生產(chǎn)、安全防火教育培訓(xùn)，車隊組織全體駕駛員每月不少于一次培訓(xùn)學(xué)習(xí)，通過學(xué)習(xí)交通法律法規(guī)，道路運(yùn)輸管理條例、長春市城市客運(yùn)駕駛員誠信考核實(shí)施辦法,出租車服務(wù)條例考核細(xì)則等項內(nèi)容，提高出租車駕駛員綜合素質(zhì)，提高安全意識，文明服務(wù)意識，努力打造旅游汽車出租車良好形象。
四月份在安全處、技術(shù)處的配合下更換了23臺出租車，使出租車任務(wù)翻一番(元60元日租提升到115元)，為公司創(chuàng)造了更大的社會效益和經(jīng)濟(jì)效益。
今年由于政府相關(guān)規(guī)定的改革，油補(bǔ)款項沒有如期發(fā)放到各個企業(yè)單位，引起部分出租司機(jī)的不滿情緒，造成了一定的不良社會影響。車隊為響應(yīng)行管部門及集團(tuán)公司的維穩(wěn)指示精神，逐個對駕駛員進(jìn)行情況分析和心里疏導(dǎo)，確保出租車的正常營運(yùn)，保障春城百姓的正常出行。
7月份辦理出租車年審，車隊做了大量準(zhǔn)備的工作，提醒幫助駕駛員，需攜帶《城市出租汽車車輛運(yùn)營證》正本、《機(jī)動車行駛證》、《道路運(yùn)輸證》正副本，到指定地點(diǎn)辦理審驗(yàn)。此次審驗(yàn)，市客運(yùn)辦明確規(guī)定，出租車司機(jī)在營運(yùn)時，須將《服務(wù)資格證》副證固定擺放在副駕駛位臵前方，副證正面的駕駛員信息必須朝車內(nèi)擺放。審驗(yàn)內(nèi)容主要為，客運(yùn)設(shè)備、車容車貌、駕駛員儀表三個方面。要求出租車待租顯示器齊全完好，頂燈無破損燈管正常，計價器完好并貼有審驗(yàn)合格標(biāo)志，gps系統(tǒng)運(yùn)行正常，備有有效滅火器。車身無破損，不得張貼各種貼畫和小廣告。市客運(yùn)辦工作人員表示，審驗(yàn)不合格出租車將限期整改，并按規(guī)定進(jìn)行補(bǔ)審(補(bǔ)審時間另行通知)。補(bǔ)審不合格或逾期一個月無故不參加審驗(yàn)的，將按照《長春市客運(yùn)出租汽車管理辦法》的規(guī)定取消經(jīng)營資格，同時，其所屬出租車公司也將受到年度質(zhì)量信譽(yù)考核成績減分的處罰，在車隊管理人員的共同幫助下，使全體駕駛員順利通過年審。
汽車出租公司年終總結(jié)篇五
20xx年度，公司在交通運(yùn)輸管理分局的領(lǐng)導(dǎo)和管理下，嚴(yán)格深入貫徹落實(shí)《關(guān)于貫徹落實(shí)國務(wù)院常務(wù)會議精神認(rèn)真開展交通運(yùn)輸安全隱患專項排查整治的緊急通知》、《關(guān)于積極推行道路客運(yùn)安全告知制度有關(guān)事項的通知》、《關(guān)于加強(qiáng)道路運(yùn)輸車輛動態(tài)監(jiān)管工作的通知》等文件精神，把做好道路運(yùn)輸源頭管理、維護(hù)市場秩序、嚴(yán)格落實(shí)職責(zé)、提高企業(yè)經(jīng)濟(jì)和社會效益作為重點(diǎn)，認(rèn)真開展生產(chǎn)經(jīng)營活動?，F(xiàn)將本年度工作匯報總結(jié)如下。
一、堅決服從職能部門的管理，不折不扣完成行業(yè)工作任務(wù)。
在企業(yè)指導(dǎo)思想上，堅持以鄧小平理論和“三個代表”重要思想，深入貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，在市政府的統(tǒng)一指揮下，根據(jù)《市打擊嚴(yán)重犯罪和整治社會治安突出問題專項行動公共安全及道路交通安全整治工作方案》下達(dá)給交通運(yùn)輸企業(yè)的具體任務(wù)，發(fā)動公司各從業(yè)人員，積極開展和支持參與專項整治工作，加大力度，著力解決公司在經(jīng)營中存在的突出問題和薄弱環(huán)節(jié)，為黨的十八大勝利召開創(chuàng)造了和諧穩(wěn)定的社會環(huán)境。
公司高度重視此次專項行動，一是加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，把此項工作擺在突出位置，精心部署，狠抓落實(shí)。形成了齊抓共管，各負(fù)其責(zé)的工作格局，確保了專項行動深入扎實(shí)開展。二是按照統(tǒng)一部署要求，以“大事不出、中事不出、力爭小事也不出”為工作目標(biāo)，結(jié)合自身工作職能，制定了切實(shí)可行的具體措施，逐級分解任務(wù)、落實(shí)責(zé)任到位。
二、堅持依法治企，不斷完善公司內(nèi)部管理。
1、健全組織機(jī)構(gòu)。成立機(jī)構(gòu)，強(qiáng)化領(lǐng)導(dǎo)。為了加強(qiáng)對突發(fā)事件、各種創(chuàng)建活動的領(lǐng)導(dǎo)，成立了各部門負(fù)責(zé)人為組長的工作領(lǐng)導(dǎo)小組。下設(shè)辦公室和四個專門工作組，即宣傳教育組、現(xiàn)場檢查組、后勤保障組、檢查督促組，為各項工作順利展開，提供了強(qiáng)有力的組織保障。同時也激發(fā)了廣大從業(yè)人員參與企業(yè)管理的激情和責(zé)任感。
2、完善規(guī)章制度。經(jīng)過幾年的不斷完善和發(fā)展，公司初步已建立起一套完善的規(guī)章制度，使公司的管理和運(yùn)營有了準(zhǔn)繩和規(guī)范。目前，從文書、收發(fā)、會議、接待等后勤管理到車輛登記、交接、安檢、維修、客戶信息等業(yè)務(wù)管理，均形成了書面規(guī)范文件。該上墻的上墻，該向管理部門備案的已按規(guī)定交存。事實(shí)證明，管理出效益是企業(yè)發(fā)展永恒的主題。以公司的事故應(yīng)急預(yù)案為例，自建立應(yīng)急預(yù)案制度以來，通過實(shí)踐摸索和完善，有力地保證了運(yùn)營車輛的正常生產(chǎn)秩序，公司爭得了較大的效益，也贏得了客戶的好評!
3、完善硬件設(shè)施。企業(yè)的發(fā)展除了調(diào)動員工的主人翁責(zé)任感和積極性之外，還應(yīng)當(dāng)不斷完善發(fā)展必要的硬件設(shè)施，引進(jìn)科學(xué)技術(shù)，正所謂“工欲善其事，必先利其器”。過去的一年中，公司采取多種措施、多渠道、多形式地進(jìn)行融資和尋找合作伙伴，一是將老化和陳舊的車輛進(jìn)行淘汰，換裝新型、環(huán)保、價格適中的新車型，既爭得了市場，又保證了客戶的安全，更提升公司的形象;二是培養(yǎng)公司自己的維護(hù)技師，同時和維修廠家建立了常年合作關(guān)系，采取入股分紅、盈虧共享的雙贏模式，有力保證了公司車輛的完好率、安全率、出勤率;三是專項經(jīng)費(fèi)保障，隨時保證有充裕的資金用于硬件設(shè)施的完善和購置。
三、牢記安全就是生產(chǎn)力的宗旨，防范安全事故發(fā)生。一是車容車貌、文明服務(wù)得到明顯的改善。車輛整潔率達(dá)到90%以上，從業(yè)人員文明用語情況比過去有較大改善，市場滿意率大大提高，投訴率比同期下降了20%，逐步亮化了這一城市流動窗口，增加了行業(yè)內(nèi)部的自律。二是從業(yè)人員的文明服務(wù)意識有所提高。多種活動的開展改變了許多平時的陋習(xí)，特別是出租車行業(yè)開展的知識競賽等活動，對從業(yè)人員觸動很大。公司對所有從業(yè)人員進(jìn)行了一次文明服務(wù)、文明行車知識培訓(xùn)，許多從業(yè)人員把競賽知識運(yùn)用到實(shí)際服務(wù)之中，使文明服務(wù)的意識，逐步成為自己的行為規(guī)范。三是強(qiáng)化了公司安全管理，采取多種措施力保安全運(yùn)行：
1、形成主要領(lǐng)導(dǎo)人負(fù)總責(zé)，相關(guān)科室積極配合，從業(yè)人員重點(diǎn)參與，切實(shí)做好安全保障工作，確保旅游旺季特別是冬季道路運(yùn)輸安全和順利進(jìn)行。
2、掌握各時期道路運(yùn)輸及“三大節(jié)日”客流特點(diǎn)，及時作出分析和預(yù)測，根據(jù)實(shí)際情況完善應(yīng)急預(yù)案，做好應(yīng)對突發(fā)事件的準(zhǔn)備。
3、針對春節(jié)前及藏歷年后及旅游旺季租車人較多，客戶源較復(fù)雜等特點(diǎn)，公司積極延伸服務(wù)方式，適時增發(fā)車輛、加班服務(wù)，安全、合理引導(dǎo)車輛有序流動。
4、嚴(yán)格按照國家技術(shù)規(guī)范核查車輛技術(shù)狀況。正常運(yùn)營的車輛，要在發(fā)車前嚴(yán)格審查車輛二級維護(hù)、年度審驗(yàn)、證件有效期，防止超期經(jīng)營，著力加強(qiáng)車輛的日常維護(hù)與保養(yǎng);車輛要按照規(guī)定投保承運(yùn)人責(zé)任險，防范保險超出有效范圍，切實(shí)按照行業(yè)規(guī)范予以經(jīng)營。
回顧過去的一年，成績的取得，得益于領(lǐng)導(dǎo)重視、公司推動，也得益于多措并舉、齊抓共管，對于來年和今后，公司應(yīng)當(dāng)在上級主管部門的管理之下，努力做好以下工作：
1、要做大做強(qiáng)汽車出租公司，增強(qiáng)企業(yè)發(fā)展后勁。
2、要繼續(xù)抓好從業(yè)人員的教育培訓(xùn)，不斷增強(qiáng)文明服務(wù)的意識。
3、要進(jìn)一步加大安全規(guī)范的執(zhí)行力度，形成安全規(guī)范管理的長效機(jī)制。
汽車出租公司年終總結(jié)篇六
20xx年度，公司在交通運(yùn)輸管理分局的領(lǐng)導(dǎo)和管理下，嚴(yán)格深入貫徹落實(shí)《關(guān)于貫徹落實(shí)國務(wù)院常務(wù)會議精神認(rèn)真開展交通運(yùn)輸安全隱患專項排查整治的緊急通知》、《關(guān)于積極推行道路客運(yùn)安全告知制度有關(guān)事項的通知》、《關(guān)于加強(qiáng)道路運(yùn)輸車輛動態(tài)監(jiān)管工作的通知》等文件精神，把做好道路運(yùn)輸源頭管理、維護(hù)市場秩序、嚴(yán)格落實(shí)職責(zé)、提高企業(yè)經(jīng)濟(jì)和社會效益作為重點(diǎn)，認(rèn)真開展生產(chǎn)經(jīng)營活動?，F(xiàn)將本年度工作匯報總結(jié)如下。
汽車出租公司年終總結(jié)篇七
出租方:(以下簡稱甲方)。
承租人:(以下簡稱乙方)。
一、租賃車輛的狀況。
詳見合同附件《租賃車輛檢驗(yàn)報告》。
二、租賃期限和租金支付。
詳見本合同附件《自駕汽車租賃登記表》和《汽車租賃結(jié)算單》。
三、出租人的權(quán)利和義務(wù)。
1、有下列情形之一的，出租人有權(quán)隨時隨地收回租賃車輛，已經(jīng)收取的金額在計算全部損失后，多退少補(bǔ)。
(1)承租人使用租賃車輛從事違法犯罪活動。
(2)承租人轉(zhuǎn)讓、轉(zhuǎn)租、出售、抵押、質(zhì)押租賃車輛。
(3)從事其他損害出租人車輛合法權(quán)益的活動。
(4)未經(jīng)出租人書面許可，租賃期滿后未歸還車輛的。在上述情況下給出租人造成經(jīng)濟(jì)損失的，承租人應(yīng)當(dāng)給予相應(yīng)的賠償。
2、租賃期間，不承擔(dān)因租賃車輛造成的第三方責(zé)任。
3、法律法規(guī)規(guī)定出租人應(yīng)當(dāng)享有的其他權(quán)利。
4、根據(jù)合同，提供技術(shù)條件良好、牌照和費(fèi)用齊全的車輛。
5、在租賃期間監(jiān)控車輛使用情況和客戶信譽(yù)。
四、承租人的權(quán)利和義務(wù)。
1、在租賃合同規(guī)定的租賃期內(nèi)，有權(quán)使用租賃車輛。
2、租賃前對租賃車輛的損壞不承擔(dān)賠償和維修義務(wù)。
3、在簽訂租賃合同當(dāng)日足額支付抵押，以現(xiàn)金方式支付租金；如果用銀行信用卡消費(fèi)，需要承擔(dān)應(yīng)付銀行的手續(xù)費(fèi)。
4、負(fù)責(zé)租賃期間租賃車輛的燃料費(fèi)用。
5、遵守《汽車承租人須知》的義務(wù)。
6、在租賃期內(nèi)，嚴(yán)格遵守國家的一切法律法規(guī)，因違反法律法規(guī)和發(fā)生事故而產(chǎn)生的一切責(zé)任和經(jīng)濟(jì)損失，由承租方承擔(dān)。
7、承租人必須承擔(dān)因承租人行為造成的其他經(jīng)濟(jì)損失。
8、協(xié)助出租人辦理租賃期內(nèi)車輛保險事故的損失認(rèn)定和理賠。
五、抵押條件。
1、租賃合同簽訂之日，承租人應(yīng)按出租人關(guān)于定金的規(guī)定一次性足額向出租人支付相應(yīng)的抵押。
2、租賃合同期滿或經(jīng)雙方協(xié)商終止合同后，出租人除按照本合同及其附件的規(guī)定應(yīng)扣除的費(fèi)用外，還應(yīng)將剩余的押金退還承租人。
3、承租人不得將保證金作為租金提存。
4、出租人提供司機(jī)的，承租人不用交押金。
六、保險條款。
1、出租人已經(jīng)為租賃車輛提供了相應(yīng)的保險。詳見《租車登記表》。
2、承租人應(yīng)在交通事故發(fā)生后24小時內(nèi)通知出租人，當(dāng)被保險事故車輛到達(dá)其指定的修理廠，承租人已提供所有有效的保險證明手續(xù)，且租賃車輛符合出租人應(yīng)投保的《汽車租賃登記表》的要求時，出租人將停止計算租賃費(fèi)。車輛在租賃期內(nèi)被盜、報廢或以其他形式滅失的.，自車輛滅失之日起至出租人從保險公司獲得賠償時止(最長不超過四個月)，承租人應(yīng)承擔(dān)車輛租金的40%和保險可扣除部分。
3、因保險公司拒絕和免除對承租人的賠償而造成的一切損失和相關(guān)費(fèi)用由承租人承擔(dān)。
4、如發(fā)生保險事故，承租方應(yīng)支付車輛加速折舊費(fèi)用和保險公司的免賠額。加速折舊成本相當(dāng)于本次事故維修總成本的30%。
承租人無法取得保險公司理賠所需手續(xù)的，由承租人承擔(dān)全部維修費(fèi)用和加速折舊費(fèi)用，并承擔(dān)未支付保險事件的責(zé)任。
七、違約責(zé)任。
除重大政策變更或不可抗力外，任何一方違反合同規(guī)定，導(dǎo)致合同不能完全履行的，除相應(yīng)的經(jīng)濟(jì)損失外，還應(yīng)向另一方支付相當(dāng)于合同未履行部分及其附件租賃總額20%的違約金。承租人應(yīng)根據(jù)雙方簽署的歸還時間及時歸還租賃車輛。逾期返還的，每逾期一天，除繼續(xù)收取租金外，還應(yīng)當(dāng)支付日租金20%的違約金。每提前歸還一天，交付日的租金在扣除當(dāng)日租金20%的違約金后退還。本合同所指的經(jīng)濟(jì)損失包括租金損失，租金損失的賠償標(biāo)準(zhǔn)按《汽車租賃登記表》所列租金標(biāo)準(zhǔn)計算。
八、合同的變更和解除。
本合同的變更和解除只有在租賃雙方簽署書面協(xié)議后才有效。
九、爭端的解決。
所有與本合同有關(guān)的爭議應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決。協(xié)商不成的，任何一方均可向有管轄權(quán)的?？谑泄ど绦姓芾砭种俨梦瘑T會申請仲裁或向?？谑忻捞m區(qū)人民法院提起訴訟解決。
十、合同和附件。
《租車須知》、《汽車自駕租賃登記表》、《租賃車輛檢驗(yàn)報告》、《租車結(jié)算單》、《補(bǔ)充協(xié)議》為本合同附件，與本合同具有同等法律效力。
十一、本合同經(jīng)租賃雙方簽字蓋章后生效。
本合同一式兩份，出租方和承租方各執(zhí)一份。
乙方(公章):____________________。
汽車出租公司年終總結(jié)篇八
20xx年在上級市交通局、裝缷運(yùn)輸公司、出租車管理處各級組織的關(guān)懷和指導(dǎo)下，在公司全體員工的共同努力下，主要做了如下幾方面工作：
(1)抓內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)外樹形象工作。公司按照出租車管理處行業(yè)主管部門的要求和有關(guān)文件精神，公司狠抓內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)和外樹形象工作，改變從以往出租車公司重服務(wù)，輕管理現(xiàn)象。公司加大對本公司出租車車輛和司機(jī)駕駛員的管理力度，為加強(qiáng)和適應(yīng)形勢發(fā)展的需要，加強(qiáng)規(guī)范化管理力度，在硬件上，公司添置了一臺電腦、打卬、復(fù)印機(jī)設(shè)備，實(shí)現(xiàn)聯(lián)網(wǎng)辦公，徵機(jī)操作。加強(qiáng)對本公司車輛的各項技術(shù)指標(biāo)信息的統(tǒng)計，電子歸擋工作，加強(qiáng)了對本公司出租車車輛和車主包括付晚班司機(jī)資料和個人信息，加強(qiáng)了管理工作。
(2)按照行業(yè)主管的的要求，每月及時用電子表格上網(wǎng)申報本公司車輛燃油消耗數(shù)據(jù)，上網(wǎng)傳輸各種信息和數(shù)據(jù)，極大的提高了管理和辦公的效率。并在電腦上實(shí)現(xiàn)了gps定位系統(tǒng)監(jiān)控了解出租車運(yùn)行狀況等。
(3)公司按照出租車管理處的佈置，對本公司全體司機(jī)駕駛員，包括付晚班司機(jī)駕駛員進(jìn)行了上崗培訓(xùn)學(xué)習(xí)和考核，參學(xué)參考合格率達(dá)百分之九十九以上。
(4)公司加強(qiáng)了對出租車駕駛員的安全學(xué)習(xí)教育，公司將全體駕駛員分十個學(xué)習(xí)小組，每月不少于一次學(xué)習(xí)，通過學(xué)習(xí)交通法律法，道路運(yùn)輸管理條例、九江市城市客運(yùn)駕駛員誠信考核實(shí)施辦法出租車服務(wù)條例評分細(xì)則等項內(nèi)容，出租車駕駛員，安全文明服務(wù)經(jīng)營意識明顯提高。
(5)公司狠抓出租車駕駛員深刻學(xué)習(xí)領(lǐng)會星級出租車的評分細(xì)則，使全體駕駛員高度重視，對照評分細(xì)則進(jìn)行整改達(dá)標(biāo)。
(6)公司對出租車駕駛員包括付晚班司機(jī)，分別簽訂了駕駛員管理合同協(xié)議。進(jìn)一步明確了公司和駕駛員的權(quán)利、義務(wù)、職責(zé)，出租車駕駛員文明丶安全規(guī)范合法運(yùn)營行為明顯好轉(zhuǎn)。
(7)20xx年度公司廣大駕駛員文明規(guī)范經(jīng)營，好人好事不斷湧現(xiàn);例如車號7777司機(jī)段少華，拾到價值一萬貳千元的錢物，主動送到失主手中。得到失主和電視臺的表揚(yáng)宣傳。另還有許多司機(jī)拾金不味的事跡，據(jù)不完全統(tǒng)計20xx年內(nèi)共有二十多件，公司收到表揚(yáng)的錦旗一面。
(8)六月高考期間，本公司有十多臺出租車司機(jī)積極參加愛心送考生，社會公益事業(yè)活動。公司積極組織駕駛員參加的士首界健康節(jié)活動，登山比賽獲得前三名好成績，拔河集體項目比賽也取得第三名，通過文體活動，加強(qiáng)了公司管理人員和司機(jī)的和諧關(guān)系，出租車司機(jī)隊伍思想穩(wěn)定，沒有出現(xiàn)集體上訪對社會不穩(wěn)定的現(xiàn)象。
(9)廣大出租車司機(jī)駕駛員能自覺接受公司和出租車行業(yè)管理部門的的監(jiān)督和管理。違規(guī)違章，宰客、甩客、亂收費(fèi)現(xiàn)象明顯減少。
(10)在20xx年七月，公司在出租車黨員司機(jī)中選了兩名司機(jī)作為創(chuàng)先爭優(yōu)活動，黨員示范車，并配有標(biāo)志放在前排，接受乘客的檢驗(yàn)，取得了示范帶頭作用，和初步的社會效益。
(11)20xx年公司車號7129等九輛出租車司機(jī)獲得九江市百名優(yōu)秀文明示范車稱號和表彰。
總之在20xx年各項工作中公司全體員工，能在出租車優(yōu)質(zhì)服務(wù)各項工作方面，為九江城區(qū)交通運(yùn)輸工作做了一定的工作，但同上級的要求還有很大差昛.
公司全體員工，決心在新的一年里，發(fā)揚(yáng)成績克服缺點(diǎn)，狠抓拒載不文明服務(wù)經(jīng)營的現(xiàn)象，減少乘客投訴率。
進(jìn)一步加強(qiáng)管理水品和服務(wù)質(zhì)量，力爭在各項工作中，走在全市出租車行業(yè)的前列。為九江和諧、繁榮、發(fā)展而努力!
汽車出租公司年終總結(jié)篇九
20xx年度，公司在交通運(yùn)輸管理分局的領(lǐng)導(dǎo)和管理下，嚴(yán)格深入貫徹落實(shí)《關(guān)于貫徹落實(shí)國務(wù)院常務(wù)會議精神認(rèn)真開展交通運(yùn)輸安全隱患專項排查整治的緊急通知》、《關(guān)于積極推行道路客運(yùn)安全告知制度有關(guān)事項的通知》、《關(guān)于加強(qiáng)道路運(yùn)輸車輛動態(tài)監(jiān)管工作的通知》等文件精神，把做好道路運(yùn)輸源頭管理、維護(hù)市場秩序、嚴(yán)格落實(shí)職責(zé)、提高企業(yè)經(jīng)濟(jì)與社會效益作為重點(diǎn)，認(rèn)真開展生產(chǎn)經(jīng)營活動?，F(xiàn)將本年度工作匯報總結(jié)如下。
在企業(yè)指導(dǎo)思想上，堅持以鄧小平理論和“三個代表”重要思想，深入貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，在市政府的統(tǒng)一指揮下，根據(jù)《市打擊嚴(yán)重犯罪和整治社會治安突出問題專項行動公共安全及道路交通安全整治工作方案》下達(dá)給交通運(yùn)輸企業(yè)的具體任務(wù)，發(fā)動公司各從業(yè)人員，積極開展和支持參與專項整治工作，加大力度，著力解決公司在經(jīng)營中存在的突出問題與薄弱環(huán)節(jié)，為黨的十八大勝利召開創(chuàng)造了和諧穩(wěn)定的社會環(huán)境。
公司高度重視此次專項行動，一是加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，把此項工作擺在突出位置，精心部署，狠抓落實(shí)。形成了齊抓共管，各負(fù)其責(zé)的工作格局，確保了專項行動深入扎實(shí)開展。二是按照統(tǒng)一部署要求，以“大事不出、中事不出、力爭小事也不出”為工作目標(biāo)，結(jié)合自身工作職能，制定了切實(shí)可行的具體措施，逐級分解任務(wù)、落實(shí)責(zé)任到位。
1、健全組織機(jī)構(gòu)。成立機(jī)構(gòu)，強(qiáng)化領(lǐng)導(dǎo)。為了加強(qiáng)對突發(fā)事件、各種創(chuàng)建活動的領(lǐng)導(dǎo)，成立了各部門負(fù)責(zé)人為組長的工作領(lǐng)導(dǎo)小組。下設(shè)辦公室和四個專門工作組，即宣傳教育組、現(xiàn)場檢查組、后勤保障組、檢查督促組，為各項工作順利展開，提供了強(qiáng)有力的組織保障。同時也激發(fā)了廣大從業(yè)人員參與企業(yè)管理的激情和責(zé)任感。
2、完善規(guī)章制度。經(jīng)過幾年的不斷完善和發(fā)展，公司初步已建立起一套完善的規(guī)章制度，使公司的管理和運(yùn)營有了準(zhǔn)繩和規(guī)范。目前，從文書、收發(fā)、會議、接待等后勤管理到車輛登記、交接、安檢、維修、客戶信息等業(yè)務(wù)管理，均形成了書面規(guī)范文件。該上墻的上墻，該向管理部門備案的已按規(guī)定交存。事實(shí)證明，管理出效益是企業(yè)發(fā)展永恒的主題。以公司的事故應(yīng)急預(yù)案為例，自建立應(yīng)急預(yù)案制度以來，通過實(shí)踐摸索與完善，有力地保證了運(yùn)營車輛的正常生產(chǎn)秩序，公司爭得了較大的效益，也贏得了客戶的好評！
3、完善硬件設(shè)施。企業(yè)的發(fā)展除了調(diào)動員工的主人翁責(zé)任感與積極性之外，還應(yīng)當(dāng)不斷完善發(fā)展必要的硬件設(shè)施，引進(jìn)科學(xué)技術(shù)，正所謂“工欲善其事，必先利其器”。過去的一年中，公司采取多種措施、多渠道、多形式地進(jìn)行融資和尋找合作伙伴，一是將老化和陳舊的車輛進(jìn)行淘汰，換裝新型、環(huán)保、價格適中的新車型，既爭得了市場，又保證了客戶的安全，更提升公司的形象；二是培養(yǎng)公司自己的維護(hù)技師，同時與維修廠家建立了常年合作關(guān)系，采取入股分紅、盈虧共享的雙贏模式，有力保證了公司車輛的完好率、安全率、出勤率；三是專項經(jīng)費(fèi)保障，隨時保證有充裕的.資金用于硬件設(shè)施的完善和購置。
一是車容車貌、文明服務(wù)得到明顯的改善。車輛整潔率達(dá)到90%以上，從業(yè)人員文明用語情況比過去有較大改善，市場滿意率大大提高，投訴率比同期下降了20%，逐步亮化了這一城市流動窗口，增加了行業(yè)內(nèi)部的自律。二是從業(yè)人員的文明服務(wù)意識有所提高。多種活動的開展改變了許多平時的陋習(xí)，特別是出租車行業(yè)開展的知識競賽等活動，對從業(yè)人員觸動很大。公司對所有從業(yè)人員進(jìn)行了一次文明服務(wù)、文明行車知識培訓(xùn)，許多從業(yè)人員把競賽知識運(yùn)用到實(shí)際服務(wù)之中，使文明服務(wù)的意識，逐步成為自己的行為規(guī)范。三是強(qiáng)化了公司安全管理，采取多種措施力保安全運(yùn)行：
1、形成主要領(lǐng)導(dǎo)人負(fù)總責(zé)，相關(guān)科室積極配合，從業(yè)人員重點(diǎn)參與，切實(shí)做好安全保障工作，確保旅游旺季特別是冬季道路運(yùn)輸安全和順利進(jìn)行。
2、掌握各時期道路運(yùn)輸及“三大節(jié)日”客流特點(diǎn)，及時作出分析和預(yù)測，根據(jù)實(shí)際情況完善應(yīng)急預(yù)案，做好應(yīng)對突發(fā)事件的準(zhǔn)備。
3、針對春節(jié)前及藏歷年后及旅游旺季租車人較多，客戶源較復(fù)雜等特點(diǎn)，公司積極延伸服務(wù)方式，適時增發(fā)車輛、加班服務(wù)，安全、合理引導(dǎo)車輛有序流動。
4、嚴(yán)格按照國家技術(shù)規(guī)范核查車輛技術(shù)狀況。正常運(yùn)營的車輛，要在發(fā)車前嚴(yán)格審查車輛二級維護(hù)、年度審驗(yàn)、證件有效期，防止超期經(jīng)營，著力加強(qiáng)車輛的日常維護(hù)與保養(yǎng)；車輛要按照規(guī)定投保承運(yùn)人責(zé)任險，防范保險超出有效范圍，切實(shí)按照行業(yè)規(guī)范予以經(jīng)營。
回顧過去的一年，成績的取得，得益于領(lǐng)導(dǎo)重視、公司推動，也得益于多措并舉、齊抓共管，對于來年和今后，公司應(yīng)當(dāng)在上級主管部門的管理之下，努力做好以下工作：
1、要做大做強(qiáng)汽車出租公司，增強(qiáng)企業(yè)發(fā)展后勁。
2、要繼續(xù)抓好從業(yè)人員的教育培訓(xùn)，不斷增強(qiáng)文明服務(wù)的意識。
3、要進(jìn)一步加大安全規(guī)范的執(zhí)行力度，形成安全規(guī)范管理的長效機(jī)制。
（1）抓內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)外樹形象工作。公司按照出租車管理處行業(yè)主管部門的要求和有關(guān)文件精神，公司狠抓內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)和外樹形象工作，改變從以往出租車公司重服務(wù)，輕管理現(xiàn)象。公司加大對本公司出租車車輛和司機(jī)駕駛員的管理力度，為加強(qiáng)和適應(yīng)形勢發(fā)展的需要，加強(qiáng)規(guī)范化管理力度，在硬件上，公司添置了一臺電腦、打卬、復(fù)印機(jī)設(shè)備，實(shí)現(xiàn)聯(lián)網(wǎng)辦公，徵機(jī)操作。加強(qiáng)對本公司車輛的各項技術(shù)指標(biāo)信息的統(tǒng)計，電子歸擋工作，加強(qiáng)了對本公司出租車車輛和車主包括付晚班司機(jī)資料和個人信息，加強(qiáng)了管理工作。
（2）按照行業(yè)主管的的要求，每月及時用電子表格上網(wǎng)申報本公司車輛燃油消耗數(shù)據(jù)，上網(wǎng)傳輸各種信息和數(shù)據(jù)，極大的提高了管理和辦公的效率。并在電腦上實(shí)現(xiàn)了gps定位系統(tǒng)監(jiān)控了解出租車運(yùn)行狀況等。
（3）公司按照出租車管理處的佈置，對本公司全體司機(jī)駕駛員，包括付晚班司機(jī)駕駛員進(jìn)行了上崗培訓(xùn)學(xué)習(xí)和考核，參學(xué)參考合格率達(dá)百分之九十九以上。
（4）公司加強(qiáng)了對出租車駕駛員的安全學(xué)習(xí)教育，公司將全體駕駛員分十個學(xué)習(xí)小組，每月不少于一次學(xué)習(xí)，通過學(xué)習(xí)交通法律法，道路運(yùn)輸管理條例、xx市城市客運(yùn)駕駛員誠信考核實(shí)施辦法出租車服務(wù)條例評分細(xì)則等項內(nèi)容，出租車駕駛員，安全文明服務(wù)經(jīng)營意識明顯提高。
（5）公司狠抓出租車駕駛員深刻學(xué)習(xí)領(lǐng)會星級出租車的評分細(xì)則，使全體駕駛員高度重視，對照評分細(xì)則進(jìn)行整改達(dá)標(biāo)。
（6）公司對出租車駕駛員包括付晚班司機(jī)，分別簽訂了駕駛員管理合同協(xié)議。進(jìn)一步明確了公司和駕駛員的權(quán)利、義務(wù)、職責(zé)，出租車駕駛員文明丶安全規(guī)范合法運(yùn)營行為明顯好轉(zhuǎn)。
（7）20xx年度公司廣大駕駛員文明規(guī)范經(jīng)營，好人好事不斷湧現(xiàn)；例如車號xxxx司機(jī)段xx，拾到價值一萬貳千元的錢物，主動送到失主手中。得到失主和電視臺的表揚(yáng)宣傳。另還有許多司機(jī)拾金不味的事跡，據(jù)不完全統(tǒng)計20xx年內(nèi)共有二十多件，公司收到表揚(yáng)的錦旗一面。
（8）六月高考期間，本公司有十多臺出租車司機(jī)積極參加愛心送考生，社會公益事業(yè)活動。公司積極組織駕駛員參加的士首界健康節(jié)活動，登山比賽獲得前三名好成績，拔河集體項目比賽也取得第三名，通過文體活動，加強(qiáng)了公司管理人員和司機(jī)的和諧關(guān)系，出租車司機(jī)隊伍思想穩(wěn)定，沒有出現(xiàn)集體上訪對社會不穩(wěn)定的現(xiàn)象。
（9）廣大出租車司機(jī)駕駛員能自覺接受公司和出租車行業(yè)管理部門的的監(jiān)督和管理。違規(guī)違章，宰客、甩客、亂收費(fèi)現(xiàn)象明顯減少。
（10）在20xx年七月，公司在出租車黨員司機(jī)中選了兩名司機(jī)作為創(chuàng)先爭優(yōu)活動，黨員示范車，并配有標(biāo)志放在前排，接受乘客的檢驗(yàn)，取得了示范帶頭作用，和初步的社會效益。
（11）20xx年公司車號xxx等九輛出租車司機(jī)獲得x市x百名優(yōu)秀文明示范車稱號和表彰。
總之在20xx年各項工作中公司全體員工，能在出租車優(yōu)質(zhì)服務(wù)各項工作方面，為xx城區(qū)交通運(yùn)輸工作做了一定的工作，但同上級的要求還有很大差昛。
公司全體員工，決心在新的一年里，發(fā)揚(yáng)成績克服缺點(diǎn)，狠抓拒載不文明服務(wù)經(jīng)營的現(xiàn)象，減少乘客投訴率。
進(jìn)一步加強(qiáng)管理水品和服務(wù)質(zhì)量，力爭在各項工作中，走在全市出租車行業(yè)的前列。為xx和諧、繁榮、發(fā)展而努力！
汽車出租公司年終總結(jié)篇十
回首20xxx年，有太多的美好的回憶，20xx年本人來到長京行工作，但是惟有20xxx年這一年的學(xué)習(xí)，讓我深深的感受到了自己進(jìn)步，但還是存在不少問題，在處理問題以及工作的方法上也有不足，但是我相信在領(lǐng)導(dǎo)的幫助與鼓勵下，我一定會擁有更美好的明天。
在銷售顧問崗位上，首先我要感謝一個人那就是我們銷售部的曹經(jīng)理，我要非常感謝他在工作上對我的幫助。雖然我在銷售部門已經(jīng)工作了一年多，但對銷售經(jīng)驗(yàn)以及工作信心非常缺乏，我的工作可以說是很難入手。20xxx年初，我都是在曹經(jīng)理的帶領(lǐng)下幫助下進(jìn)行客戶談判、分析客戶情況、在銷售中遇到難談下來的客戶銷售過程中遇到的問題我總想到他，所以基本上是4月份本人的銷售業(yè)績及能力才有所提升。。
銷售員的一天應(yīng)該從清晨睜開第一眼開始，每天早上我都會從自己定的歡快激進(jìn)的鬧鈴聲中醒來，然后以精神充沛、快樂的心態(tài)迎接一天的工作。如果我沒有別人經(jīng)驗(yàn)多，那么我和別人比耐心；如果我沒有別人單子多，那么我和別人比服務(wù)。
重點(diǎn)客戶的開展。我在這里想說一下：我要把b類的客戶當(dāng)成a類來接待，就這樣我才比其他人多一個a類，多一個a類就多一個機(jī)會?；卦L，對客戶做到每周至少二次的回訪。我認(rèn)為攻客戶和制定目標(biāo)是一樣的，首先要集中精力去做一個客戶，只有這樣才能有收效，等重點(diǎn)客戶認(rèn)可了，我再將精力轉(zhuǎn)移到第二重點(diǎn)客戶上。
在銷售工作中也有急于成交的表現(xiàn)，不但影響了自己銷售業(yè)務(wù)的開展，也打擊了自己的自信心。我想在以后的工作中會摒棄這些不良的做法，并積極學(xué)習(xí)、盡快提高自己的銷售技能。
今年，我將一如既往地按照公司的要求，在去年的工作基礎(chǔ)上更加努力，全面開展20xxx年度的工作?，F(xiàn)制定工作劃如下：
一；對于老客戶，和固定客戶，要經(jīng)常保持聯(lián)系，好穩(wěn)定與客戶關(guān)系。
二；因北京限購令的開始買車需搖號，所以要更加珍惜客戶的資源。
三；要有好業(yè)績就得加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，開拓視野，豐富知識，采取多樣化形式的銷售方式。
1：每月應(yīng)該盡努力完成銷售目標(biāo)。
2：一周一小結(jié)，每月一大結(jié)，看看有哪些工作上的失誤，及時改正下次不要再犯。
3：要多了解客戶的狀態(tài)和需求，再做好準(zhǔn)備工作才有可能不會丟失這個客戶。
4：對客戶不能再有爆燥的心態(tài)，一定要本著長京行的服務(wù)理念“愛您超您所想”這樣的態(tài)度去對待每位進(jìn)店客戶。
5：要不斷加強(qiáng)業(yè)務(wù)方面的學(xué)習(xí)，多看書，上網(wǎng)查閱相關(guān)資料，與同行們交流，向他們學(xué)習(xí)更好的方式方法。
8：和公司其他員工要有良好的溝通，有團(tuán)隊意識，多交流，多探討，才能不斷增長業(yè)務(wù)技能。
9：為了今年的銷售任務(wù)我要努力完成任務(wù)，為公司創(chuàng)造更多利潤。
汽車出租公司年終總結(jié)篇十一
春華秋實(shí)，夏去冬來。在上級領(lǐng)導(dǎo)的正確帶領(lǐng)下，我按照年初制定的總體部署和工作要求，以＂客戶至上＂這一服務(wù)理念為主線，堅持高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求，在直接面對客戶，為客戶提供服務(wù)時，用真誠對待客戶群眾，熱情周到，文明禮貌，規(guī)范操作，快捷高效，忠實(shí)履行。
崗位職責(zé)。
；回首過去、展望未來。不管從事前臺、行政，還是銷售工作，都讓我學(xué)會了以求真務(wù)實(shí)的態(tài)度對待工作，以豁達(dá)寬容的心境對待平凡的工作崗位，在日復(fù)一日的迎來送往中領(lǐng)略到了服務(wù)的魅力，體會到了＂以客戶為中心＂的真正內(nèi)涵。
一、夯實(shí)基礎(chǔ)工作。
作為一名銷售人員，在工作中，我能盡力發(fā)揮我＂管理就是服務(wù)，創(chuàng)新就是超越，工作就是奉獻(xiàn)＂的人生宗旨，用積極陽光的心態(tài)，在自己的崗位上認(rèn)真履行自己的職責(zé)，為我們汽車的發(fā)展做出了應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
（一）不斷學(xué)習(xí)，增強(qiáng)責(zé)任心。在工作之余，我認(rèn)真學(xué)習(xí)了有關(guān)汽車銷售方面的知識，通過學(xué)習(xí)，我深刻認(rèn)識到了工作無小事，我明白任何一個細(xì)節(jié)都可能影響到工作的質(zhì)量和效果。
（二）關(guān)注動態(tài)，把握行業(yè)信息。隨著汽車行業(yè)之間日趨嚴(yán)酷的市場競爭局面，我知道，信息就是效益。因此，我密切關(guān)注行業(yè)動態(tài)信息，并把市場調(diào)研和信息的收集、分析、整理工作制度化、規(guī)范化、經(jīng)?；Ｍㄟ^市場調(diào)查、業(yè)務(wù)洽談等方式與途徑建立了穩(wěn)定可靠的信息渠道。
（三）調(diào)整策略，適應(yīng)市場變化的銷售模式。銷售的命脈在于市場，而市場的命脈是變化。在工作中，把握市場命脈，就是能有應(yīng)對市場變化的策略和措施。我在上級領(lǐng)導(dǎo)和同事們的支持幫助下，能適時根據(jù)市場變化調(diào)整銷售策略，個別情況個別對待，只要是有利于我們利益的，不論大小，我堅決運(yùn)作，盡全力使它能化為有效的訂單。
二、愛崗敬業(yè)，以大局為重。
作為一名汽車銷售人員，我深切地明白＂客戶至上＂的道理，尤其對我們面對的客戶來說，規(guī)范而細(xì)致的態(tài)度不但可以促進(jìn)客戶消費(fèi)，還可以有效提升我們的品牌。我在工作中時刻嚴(yán)格要求自己，規(guī)范每一個細(xì)節(jié)，用細(xì)心、耐心、用心，做到了＂腿勤、手勤、口勤＂。
三、狠抓服務(wù)，提升形象。
細(xì)節(jié)決定成敗。因此，我注重服務(wù)態(tài)度、服務(wù)技巧和服務(wù)水平，充分發(fā)揚(yáng)了優(yōu)質(zhì)服務(wù)的的專業(yè)精神，用專業(yè)禮貌用語、服務(wù)態(tài)度，調(diào)動和激起顧客的購買欲，有一句話說：＂服務(wù)源自真誠＂.做到這一點(diǎn)，才能夠達(dá)到＂以我真誠心，贏得客戶情＂.我用真誠去贏得更多的空間和商機(jī)，通過這一系列地規(guī)范和統(tǒng)一服務(wù)，從而提升了我們的形象。
四、務(wù)實(shí)進(jìn)取，團(tuán)結(jié)協(xié)作。
勤勉敬業(yè)是對一名工作人員的起碼要求。在工作中，我以正確的態(tài)度對待各項工作任務(wù)。同時我也一直都非常注重與同事們之間的關(guān)系，善于調(diào)動和發(fā)揮大家積極性和創(chuàng)新性，努力營造一個和諧高效的工作環(huán)境。因?yàn)槲蚁嘈牛F(tuán)結(jié)就是力量＂.只有團(tuán)結(jié)，我們才能凝心聚力，整合力量，做好事情。
天行健，君子以自強(qiáng)不息；地勢坤，君子以厚德載物。我理解這是為人做事的準(zhǔn)則和真諦。思想有多遠(yuǎn)，腳步就能走多遠(yuǎn)，再好的規(guī)劃貴在付之行動，形式代表不了實(shí)質(zhì)，說到不如做到，今后，我要繼續(xù)加強(qiáng)學(xué)習(xí)，掌握做好汽車銷售工作必備的知識與技能，以求真務(wù)實(shí)的工作作風(fēng)，以創(chuàng)新發(fā)展的工作思路，奮發(fā)努力。
xx年已經(jīng)過去了，我通過這段時間努力的工作，也有了許多的收獲，借此機(jī)會對這段時間自己的工作做一下總結(jié)，目的在于總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，提高自己，把工作做的更好，我自己有信心也有決心把以后的工作做到更好。總結(jié)如下：
我是xx年9月19日來到貴公司工作的。作為一名新員工對于汽車銷售是沒有什么經(jīng)驗(yàn)可談的，僅靠對于銷售工作和汽車的熱情和喜愛，來到了貴公司，而缺乏銷售經(jīng)驗(yàn)和專業(yè)知識，為了能夠迅速融入到這個行業(yè)中來，邊學(xué)習(xí)專業(yè)知識，邊摸索市場，遇到銷售和專業(yè)方面的問題，就及時請教部門經(jīng)理和其他有經(jīng)驗(yàn)的同事，一起尋求解決問題的方案，在這里，請允許我向幫助過我的部門經(jīng)理和同事們說聲謝謝！
通過不斷的學(xué)習(xí)專業(yè)知識，了解同行業(yè)之間的信息和積累市場經(jīng)驗(yàn)，現(xiàn)在我對市場有了一個大概的了解，逐漸的可以清晰。流利的應(yīng)對客戶所提到的各種問題，對市場的認(rèn)識也有了一定的掌握。在不斷的學(xué)習(xí)專業(yè)知識和積累經(jīng)驗(yàn)的同時，自己的能力，業(yè)務(wù)水平都比以前有了一個較大幅度的提高。
當(dāng)然，現(xiàn)存的缺點(diǎn)也有很多，比如：
對于市場的了解還是不夠深入，對專業(yè)知識掌握的還是不夠充分，對一些大的問題不能快速拿出一個很好的解決問題的方法，在與客戶的溝通過程中，缺乏經(jīng)驗(yàn)等等。
市場分析我所負(fù)責(zé)的區(qū)域?yàn)?。。。xx周邊，在銷售過程中，牽涉問題最多的就是價格，客戶對價格非常敏感，怎樣在第一時間獲悉價格還需要我在今后的工作中去學(xué)習(xí)和掌握。xx區(qū)域現(xiàn)在主要從廣東要車，價格和港差不多，而且發(fā)車和接車時間要遠(yuǎn)比從短的多，所以客戶就不回從直接拿車，還有最有利的是車到付款。汽車的總經(jīng)銷商大多在，一些周邊的小城市都從直接定單?，F(xiàn)在政府招標(biāo)要求250000以下，排氣量在2、5以下，這樣對于進(jìn)口車來說無疑是個噩夢。經(jīng)銷商多港口的價格市場比較了解，幾乎都是在要車，主要從，要車，而且從直接就能發(fā)。國產(chǎn)車這方面主要是a4，a6、幾乎是從港要車，但是價格沒有絕對的優(yōu)勢。和一般直接從自提，往往有時咱的價格是有優(yōu)勢的，但是去西藏的運(yùn)費(fèi)就要8000元，也就沒什么優(yōu)勢了。
從xx年9月19日到xx年12月31日我的總銷量是3臺，越野車一臺，轎車一臺，跑車一臺，總利潤11500元，凈利潤10016元，平均每臺車?yán)麧櫴?339元。新年到了我也給自己定了新的計劃，xx年的年銷量達(dá)到80臺，利潤達(dá)到160000，開發(fā)新客戶10家。我會朝著這個目標(biāo)去努力的。我有信心！隨著市場競爭的日益激烈，擺在銷售人員面前的是-平穩(wěn)與磨礪并存，希望與機(jī)遇并存，成功與失敗并存的局面，擁有一個積極向上的心態(tài)是非常重要的。
最后，感謝公司給我一個展示自我能力的平臺，我會嚴(yán)格遵守職業(yè)操守，朝著優(yōu)秀員工的方向勇往直前。碰到困難不屈不撓，取其精華，去其糟粕，和公司員工團(tuán)結(jié)協(xié)作，讓團(tuán)隊精神戰(zhàn)勝一切。
秋去冬來，轉(zhuǎn)眼間到了20xx年底?；仡欉@一年、回想這一年的人和事，確實(shí)是坎坷相伴，有得有失。但不可否認(rèn)的是我們從中學(xué)到了很多很多。我們這個團(tuán)隊的人員在不斷地變化著、成長著，共同見證著公司的壯大，并一步步走向成熟。
我是20xx年3月入職的，剛?cè)肼氊?fù)責(zé)公司的門衛(wèi)及室外接待的工作。憑借著不怕苦累的精神，在公司領(lǐng)導(dǎo)的教導(dǎo)帶領(lǐng)下，得到了公司及大家的肯定和認(rèn)可。并且在第二季度的評優(yōu)評先中獲得了優(yōu)秀員工的稱號。這與領(lǐng)導(dǎo)的教導(dǎo)和重視是分不開的。之后以更大的熱情投入到日常工作中去。七月份應(yīng)公司需要及重視，被轉(zhuǎn)崗到行政辦公室。
作為一名行政專員，本職工作就是為大家做好后勤保障工作，服務(wù)好大家。但工作的初期，由于業(yè)務(wù)的不熟悉，出現(xiàn)過很多的紕漏和不足之處。在領(lǐng)導(dǎo)及同事的指引及幫助下，有了很大的進(jìn)步提高。并且了解到了之前沒有涉及到的知識。這對將來的工作和生活有很大的幫助。在此再次感謝公司、領(lǐng)導(dǎo)及同事的幫助。
在此期間由于個人原因請過兩次長假，導(dǎo)致在工作上不能持續(xù)有效的進(jìn)行，有不穩(wěn)定的情況和心里。十一月又應(yīng)公司需要調(diào)崗到銷售部，成為一名銷售顧問。懷著從新開始的心態(tài)，在銷售部門開始學(xué)習(xí)關(guān)于汽車的知識和銷售方法。在主管、同事的幫助下，經(jīng)過幾周的學(xué)習(xí)，對汽車及銷售有了進(jìn)一步的認(rèn)識和提高。相信不久的將來我也會是一名出色的銷售員。
內(nèi)地二手車行業(yè)還未走向正軌。但通過公司將近一年的運(yùn)營可以看出公司對豫北地區(qū)的二手車行業(yè)的影響還是舉足輕重的，各地的車商來店購車足矣證明。而這些通過成功的交易、熟人的口碑、宣傳廣告、公司的三大承諾及三項檢測和公司的經(jīng)營理念都會不斷壯大公司的影響力。側(cè)面從而提高銷量，增加利潤。
而這個時期恰好又是百姓對汽車需求力增大的時期。新車更新?lián)Q代周期的縮短，無疑壯大了二手車市場，品牌的競爭、價格的競爭，都是二手車行業(yè)的契機(jī)。二手車行業(yè)的前景是很樂觀的。而廣大的鄉(xiāng)鎮(zhèn)農(nóng)村市場尚未開發(fā)，這都是商機(jī)。公司的網(wǎng)站開始運(yùn)營后將進(jìn)一步增加公司的影響力，相信優(yōu)適得的品牌會影響到整個國內(nèi)的二手車行業(yè)。
新年即將到來，新的一年要對自己的工作提出更高的要求：首先，在業(yè)務(wù)方面，要放低姿態(tài)，多學(xué)習(xí)、詢問，將業(yè)務(wù)水平進(jìn)一步提高。
其次，在同事方面，要虛心接受批評，認(rèn)真聽取教育，關(guān)心傾聽同事，加強(qiáng)了解，加深溝通，減少矛盾，合作雙贏。
再次，在公司制度上，要極力配合、服從安排、高姿態(tài)作為，為公司的壯大貢獻(xiàn)出自己的一份力。
一份耕耘一分收獲，相信在全體員工全力付出之后，公司會取得更大的業(yè)績。
新年新氣象、新年新業(yè)績、新年新收獲，在此祝愿大家新年快樂!
汽車出租公司年終總結(jié)篇十二
20xx年是不同尋常的一年，我公司在局黨委的正確領(lǐng)導(dǎo)下，克服市場競爭激烈、資金短缺等困難，亦步亦趨，穩(wěn)扎穩(wěn)打，以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，以發(fā)展主業(yè)為中心，多元經(jīng)營，緊緊圍繞“六大工程”深入開展了第五個市民滿意年工作，不斷促進(jìn)了三個文明建設(shè)。現(xiàn)將工作總結(jié)如下。
主業(yè)方面：千方百計籌集資金，貸款315.2萬元，集資74.8萬元。加大上車力度，全年共更新車輛55臺，辦理分期貸款39臺，上車首付款294萬元，提前一季度完成上車任務(wù)，目前營運(yùn)車輛達(dá)265臺。同時，面對“甲流”采取優(yōu)惠措施，保證正常營運(yùn)，非典減收管理費(fèi)12萬元。公司固定資產(chǎn)凈值比20xx年增加489258.88元。租賃方面：業(yè)務(wù)量增大。業(yè)務(wù)拓展到省內(nèi)的常州、常熟、寶應(yīng)、淮安等地，并向省外延伸，如xxx，今年實(shí)現(xiàn)營業(yè)收入120000元。同時，加大資金投入，新增租賃車2輛。
安全方面：加強(qiáng)安全源頭治理，全面檢查和檢修車輛兩次約1200余車次；“甲流”期間，把抗非與安全生產(chǎn)月結(jié)合起來，嚴(yán)禁車輛到徐州以外和疫區(qū)營運(yùn)，并加大檢查力度，做到了無重大事故發(fā)生。
創(chuàng)品牌方面：繼續(xù)爭創(chuàng)“青年文明號”車隊，對員工進(jìn)行軍訓(xùn)；并在全體員工中開展了“的士之星”、“先鋒車隊”的創(chuàng)建活動；針對我公司“青年文明號”在“甲流”期間為我市“甲流”工作作出的貢獻(xiàn)，響應(yīng)上級號召，積極申報了“xx”車隊。
內(nèi)部管理方面：出臺了《租賃車管理辦法》、《辦公室車輛管理和辦公用車制度》及《關(guān)于公司內(nèi)部財務(wù)管理的規(guī)定》，重新修訂了《內(nèi)部管理規(guī)定》；職工清房分房在公司內(nèi)本著自愿協(xié)商的原則順利開展并以職工簽字圓滿結(jié)束；為增加公司活力招收大學(xué)畢業(yè)生1名。
行風(fēng)建設(shè)方面：我們通過實(shí)施激勵機(jī)制和監(jiān)督機(jī)制加大了行風(fēng)建設(shè)的力度，在局里的多次檢查中獲得好評。涌現(xiàn)了三次跟蹤女偷車賊并協(xié)助警方將其抓獲的江斌，拾到萬元現(xiàn)金交還失主的張超群，拾到萬元現(xiàn)金及存折八萬余元的張露平等等，電視臺、報紙、廣播均對此作了報道，公司也都給予了表揚(yáng)和獎勵。
學(xué)習(xí)與宣傳方面：公司成立了“三學(xué)”領(lǐng)導(dǎo)小組，加大了對黨的十七大精神、“三個代表”重要思想以及十七屆四中全會精神的學(xué)習(xí)，在學(xué)習(xí)中加強(qiáng)交流，提高了認(rèn)識；為擴(kuò)大宣傳，今年下半年新辦了《xx簡訊》，今年年底之前建立網(wǎng)頁。
參加局開展的活動方面：參加局慶祝建黨88周年歌詠比賽中，獲得了優(yōu)秀組織獎；參加局開展的安全月展板活動，獲得了二等獎；參加局“學(xué)黨章、學(xué)團(tuán)章、學(xué)理論”知識競賽活動，獲得了三等獎。
出租行業(yè)率先進(jìn)入市場機(jī)制，發(fā)展就要更新車輛，擴(kuò)大規(guī)模。有規(guī)模，才有效益。黨的十六大報告指出要把發(fā)展作為黨執(zhí)政興國的第一要務(wù)。只有不斷的發(fā)展壯大，不斷的擴(kuò)大市場占有額，才能增強(qiáng)企業(yè)競爭力，才能使我們的企業(yè)從硬件到服務(wù)水平都達(dá)到一個新高度，真正達(dá)到“讓黨和政府放心，讓人民滿意”的目的。我們深諳此道，把發(fā)展車輛放在了重中之重。為此，公司成立了企業(yè)發(fā)展決策小組，公司經(jīng)理任組長，各科室負(fù)責(zé)人為組員，關(guān)系到公司發(fā)展的重大決策，都是通過決策小組幾經(jīng)開會研究決定。同時，也加大了服務(wù)水平和安全力度的提高，這是公司發(fā)展的左膀右臂，因?yàn)榘l(fā)展是多種元素結(jié)合的結(jié)晶。
1、主業(yè)發(fā)展迅猛。
面對不同的形勢，采取不同的方法，并多次修改合同，以有利于公司的發(fā)展。從年初到7月10日，我們采取分期付款的方式上車，但在1—3月份我們的上車速度還是比較緩慢，居全市出租行業(yè)第七位。經(jīng)過我們的市場調(diào)研，又在電視臺、廣播、報紙上作了大量的宣傳后，僅三月份就上車15臺，上半年上車41臺，使我們的上車臺數(shù)位居全市出租行業(yè)榜首。但是風(fēng)云突變，銀行于7月10日取消了分期付款，我們及時調(diào)整策略，在全市相同性質(zhì)的出租行業(yè)中率先提出全款購車，公司全年共上新車55臺。同時，在防非期間，為了公司的穩(wěn)定發(fā)展，又實(shí)施了優(yōu)惠政策：5—9月份公司減少管理費(fèi)，由原來的500元降為400元，并根據(jù)上級要求減免養(yǎng)路費(fèi)200元，營業(yè)稅、個人所得稅230元，運(yùn)管費(fèi)、客票附加費(fèi)232元；又在防非期間開展了爭創(chuàng)“的士之星”、爭創(chuàng)時代先鋒車等活動，這樣就既提高了駕駛員的積極性，又穩(wěn)定了駕駛員的情緒，也穩(wěn)定了公司的發(fā)展。
2、租賃業(yè)務(wù)勢頭強(qiáng)勁。
公司把租賃業(yè)務(wù)作為一個新的經(jīng)濟(jì)增長點(diǎn)，目前公司有5部中、小型面包車用于租賃業(yè)務(wù)。我們一方面鞏固老的長期客戶，另一方面又加大了新客戶的開發(fā)，今年共開發(fā)新客戶2戶。同時，加大了高服務(wù)水平的追求。不論是在本地還是在外地，只要租賃出去的車出現(xiàn)問題，我們會立即趕往現(xiàn)場進(jìn)行維修。例如，我們的車在寶應(yīng)出了毛病，客戶打電話通知我們，我們立即派人趕往寶應(yīng)，把車修好；同樣的情況發(fā)生在淮陰，我們也是義不容辭的趕赴現(xiàn)場。優(yōu)質(zhì)的服務(wù)帶來了良好的效益，租賃業(yè)務(wù)實(shí)現(xiàn)年營業(yè)收入120000元。
3、服務(wù)上做到讓駕駛員省心。
優(yōu)質(zhì)的服務(wù)是出租行業(yè)的“金飯碗”，對于服務(wù)，我們一直狠抓不懈。去年三月份我公司是全市一家榮獲“全國出租車先進(jìn)企業(yè)”，這就是明證。我們一直遵循著駕駛員的事都是大事的原則，處處為駕駛員著想。在購車方面，汽車銷售商每輛車給予500元的優(yōu)惠，我們一分沒要，全部優(yōu)惠在車價上，我們買的每一輛車都比其他公司低500元；同時，駕駛員不論是丟證、補(bǔ)證、扣車、車輛年審還是發(fā)生車輛事故、乘務(wù)糾紛，公乘務(wù)糾紛，公司人員隨叫隨到，及時幫助駕駛員排憂解難，做到讓駕駛員省心。在高溫季節(jié)來臨前，公司又專門配備了長水管為汽車空調(diào)用水箱加水之用，純凈水供應(yīng)更是常年不斷，酷暑時節(jié)還為駕駛員提供綠豆湯。優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，為公司贏得了良好的聲譽(yù)。在7月10日，銀行取消了分期付款后，我們打出了全款上車，這在全市相同性質(zhì)的出租行業(yè)中。但我們還是憑著良好的信譽(yù)，新上全款車近20臺。
4、安全上做到讓駕駛員。
安全生產(chǎn)，重如泰山。我們一方面加大對安全生產(chǎn)的宣傳力度，強(qiáng)化安全意識的培養(yǎng)。元月份對公司全體駕駛員進(jìn)行了一次冬季、春運(yùn)安全教育，印發(fā)了宣傳單和給駕駛員家屬的一封慰問信近千份，發(fā)到每位駕駛員和家屬手中，并向局安全處匯報工作計劃，圓滿了完成了春運(yùn)工作。同時，在公司院內(nèi)設(shè)立安全橫幅，時時提醒著駕駛員把安全生產(chǎn)扎根心中。特別是在“防非”期間，公司印制了“緊急通知”，嚴(yán)禁駕駛員到徐州以外以及疫區(qū)營運(yùn)。另一方面，又加大了安全檢查的力度。“安全生產(chǎn)月”中，我們印制了車輛檢查表格，對車輛的轉(zhuǎn)向、燈光、剎車、發(fā)動機(jī)漏油、車內(nèi)衛(wèi)生及有無服務(wù)證進(jìn)行了嚴(yán)格檢查，對檢查中發(fā)現(xiàn)的車輛問題要求駕駛員立即整改，并讓駕駛員在檢查表上簽字，做到了誰檢查、誰簽字、誰負(fù)責(zé)。同時，我們又在雨雪惡劣天氣上線檢查車輛，提醒叮囑駕駛員雨雪天氣更要注意行車安全。幫助駕駛員解決了駕駛證的審驗(yàn)難題，參審人員近500名。對駕駛員發(fā)生的事故以及扣證、扣車都能及時幫助處理，接到事故電話無論白天黑夜立即趕赴事故現(xiàn)場。今年4月19日夜里11點(diǎn)，xcexx在西郊臥牛礦因躲避貨車時不慎掉進(jìn)魚塘，我們接到電話后立即趕赴事故現(xiàn)場從深夜11點(diǎn)施救到凌晨3點(diǎn)。又如8月21日下午3點(diǎn)xcexx，在東三環(huán)升輝門前，發(fā)生與摩托車相撞事故，接報后立即趕赴xx醫(yī)院代表公司領(lǐng)導(dǎo)看望傷者，并及時處理事故。我們在安全方面的努力，確保了公司在全年無重大責(zé)任事故的發(fā)生。
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汽車出租公司年終總結(jié)篇十三
承租方：_??建筑公司施工三隊。
一、出租方根據(jù)承租方需要，同意將四噸載重量解放牌汽車租給承租方使用，經(jīng)雙方協(xié)商訂立如下條款。
二、承租方租用的汽車只限于工地運(yùn)砂子、水泥、磚、木料和預(yù)制板用。承租方只有調(diào)度權(quán)，行車安全、技術(shù)操作由出租方司機(jī)負(fù)責(zé)。
三、承租方要負(fù)責(zé)對所租車輛進(jìn)行維護(hù)保養(yǎng)，在退租時如給車輛設(shè)備造成損壞，承租方應(yīng)負(fù)責(zé)修復(fù)原狀或賠償，修復(fù)期照收租費(fèi)。因出租方所派司機(jī)駕駛不當(dāng)造成損壞的由出租方自負(fù)，如果致使承租方不能按合同規(guī)定正常使用租賃車輛，承租方不但不給付出租方不能使用期間的租費(fèi)，而且出租方每天還要償付承租方元錢的違約金。
四、租用期定為一年，自年月日起至年月日止，承租方如果繼續(xù)使用或停用應(yīng)在5日前向出租方提出協(xié)商，否則按合同規(guī)定照收租費(fèi)或按合同期限將車調(diào)回。
五、租金每月為元，從合同生效日起計，每月結(jié)算一次，按月租用，不足一個月按一個月收費(fèi)。
六、所用燃料由承租方負(fù)責(zé)。
七、違約責(zé)任。出租方不得擅自將車調(diào)回，否則將按租金的雙倍索賠承租方。承租方必須按合同規(guī)定的時間和租金付款，否則，每逾期一天，加罰一天的租金。
八、其它未盡事項，由雙方協(xié)商，另訂附件。
九、本合同一式份，雙方各執(zhí)正本一份，副本送有關(guān)管理機(jī)關(guān)備案。
出租方：(蓋章)承租方：(蓋章)。
法定代表人簽字：法定代表人簽字：
汽車出租公司年終總結(jié)篇十四
為進(jìn)一步改善出租汽車經(jīng)營的服務(wù)態(tài)度，提高服務(wù)質(zhì)量，做到文明、誠信、安全、規(guī)范，更好地服務(wù)群眾，方便群眾，我公司特向行業(yè)主管部門和社會作出服務(wù)承諾。
一、設(shè)備完好、標(biāo)志齊全、車輛整潔。
二、舉止文明、禮貌待客、語言文明、熱情周到、拾金不昧。
三、禮貌行車、文明駕駛，保證乘客安全、舒適。
四、按規(guī)定運(yùn)價標(biāo)準(zhǔn)收費(fèi)，依價付給票證，不收小費(fèi)。
五、準(zhǔn)確使用計價器，幫助乘客選擇合理路線，充分尊重乘客意見。
六、誠信服務(wù)，不欺客宰客。
根據(jù)《泉州市人民政府關(guān)于安溪縣新增出租汽車運(yùn)力指標(biāo)的批復(fù)》（泉政文【2011】 237號，安政綜[2011]280號）的文件精神，安溪縣交通局特許100部出租汽車由我司經(jīng)營。為規(guī)范出租車經(jīng)營行為，提高服務(wù)質(zhì)量，加強(qiáng)社會監(jiān)督，我公司鄭重承諾以下事項：
一、經(jīng)營方式及條件的承諾：100輛出租汽車由企業(yè)全資購置，實(shí)行“直接經(jīng)營”的經(jīng)營模式。根據(jù)批復(fù)文件要求選定的車型具備油氣兩用功能，并全部安裝gps終端及其他規(guī)定裝置，經(jīng)營條件驗(yàn)收達(dá)到《泉州市出租汽車客運(yùn)管理規(guī)定實(shí)施意見》規(guī)定要求。
二、招聘駕駛員的承諾：規(guī)范用工制度，駕駛員實(shí)行勞動合同制，參照勞動部門制定的《勞動合同》文本與聘用駕駛員簽訂勞動合同，繳交社會保險（包括養(yǎng)老、失業(yè)、工傷、生育等）和醫(yī)療保險并對其進(jìn)行培訓(xùn)和考核，統(tǒng)一胸卡徽標(biāo)，持證上崗（本市戶籍的退伍軍人、下崗工人、失地農(nóng)民、政府項目需要移民的在同等條件下予以優(yōu)先錄用）。
三、服務(wù)承諾：1.服務(wù)質(zhì)量要求：（1）文明禮貌，不講臟話粗話；（2）不用車載通信設(shè)備進(jìn)行與營運(yùn)無關(guān)的通話；（3）按乘客要求使用空調(diào)和音響設(shè)備；（4）在車輛行駛時不得撥打和接聽手持電話；（5）攜帶有效的營運(yùn)證件，在前排乘客座位前置放駕駛員服務(wù)監(jiān)督卡；（6）遵守交通規(guī)則，上、下客時按規(guī)定停車；（7）按乘客要求的路線行駛。乘客未提要求的，應(yīng)選擇距離最短的路線行駛；如因故確需繞道行駛的，應(yīng)如實(shí)向乘客說明情況；（8）未經(jīng)乘客同意，不得招攬他人同乘；（9）按規(guī)定操作計價器，按計價器顯示的數(shù)額收取租費(fèi)；（10）使用稅務(wù)部門規(guī)定的統(tǒng)一專用發(fā)票；（11）發(fā)現(xiàn)乘客遺留在車上的行李物品等，應(yīng)當(dāng)設(shè)法歸還或及時上交調(diào)度中心；（12）營運(yùn)時間待租候客或受租車示意停車后，不得拒載。2.經(jīng)營期間，企業(yè)服務(wù)質(zhì)量信譽(yù)考核達(dá)到合格以上。3.承諾100輛出租汽車內(nèi)張貼“服務(wù)承諾書”并在車內(nèi)放置“服務(wù)承諾卡”供乘客索取。
在經(jīng)營過程中有以下行為，乘客可以拒付車費(fèi)：（1）不使用計價器或不按規(guī)定使用計價器；（2）不給當(dāng)次收費(fèi)票據(jù)；（3）車輛在起步價里程內(nèi)發(fā)生故障或事故，無法繼續(xù)營運(yùn)；（4）未經(jīng)乘客同意而承載其他乘客的；（5）不按規(guī)定使用空調(diào)的；（6）未亮置駕駛員本人的從業(yè)資格證卡；（7）駕駛員吸煙、說臟話，向車外吐痰、拋物。
四、各項控制目標(biāo)承諾：1.年有責(zé)投訴件數(shù)少于5次/100部。2.年經(jīng)營違章率少于5次/100部。3.年交通違法率少于5次/100部，即控制目標(biāo)為0.05次/輛·年以下。
五、違規(guī)積分扣繳履約保證金的承諾：企業(yè)違反出租汽車經(jīng)營管理相關(guān)法律法規(guī)，以及《泉州市出租汽車客運(yùn)管理暫行規(guī)定》、《泉州市出租汽車客運(yùn)管理暫行規(guī)定實(shí)施辦法》和《泉州市出租汽車客運(yùn)服務(wù)質(zhì)量信譽(yù)考核規(guī)定》等規(guī)定，依據(jù)《泉州市出租汽車客運(yùn)服務(wù)質(zhì)量違規(guī)記分規(guī)定》等而被記分，承諾每記一分按承諾金額扣繳保證金作為違約金。
六、各承諾項目未兌現(xiàn)扣繳履約保證金的承諾：公司未兌現(xiàn)所承諾的事項，承諾每項（次）按承諾金額扣繳違約保證金作為違約金。
以上承諾事項適用于安溪縣閩興出租汽車有限公司經(jīng)營的100輛出租汽車，懇請社會各界監(jiān)督指導(dǎo)。
監(jiān)督電話：0595—23286789
安溪縣閩興出租汽車有限公司
2012年7月1日
一、 積極落實(shí)一廠安全、環(huán)保、消防責(zé)任制，把日常工作與相關(guān)要求緊密結(jié)合，自覺遵守各項規(guī)章制度，并嚴(yán)格執(zhí)行。自覺接受公司安全監(jiān)督管理，在違反相關(guān)規(guī)定情況下自愿接受公司及分廠的相關(guān)處罰。
二、 負(fù)責(zé)本人主管工作職責(zé)內(nèi)的安全、生產(chǎn)和各項管理，向分廠、公司負(fù)責(zé)，協(xié)助分廠廠長做好安全工作。
三、 保證班前班中不飲酒，進(jìn)入廠區(qū)不吸煙，并負(fù)責(zé)監(jiān)督管理自己主管范圍內(nèi)人員，發(fā)現(xiàn)班中飲酒、吸煙者立即進(jìn)行處罰、上報并教育。
四、 每日早例會時按工作需要有針對性的對員工進(jìn)行安全教育，及時傳達(dá)公司、分廠安全生產(chǎn)文件、通知，重要文件逐人簽名備查。
五、 每日對管轄區(qū)內(nèi)的安全生產(chǎn)情況進(jìn)行檢查，對查出的問題及時整改，無法整改的上報公司并記錄。嚴(yán)重影響安全的指派專人進(jìn)行監(jiān)護(hù)。
六、 制定相關(guān)安全管理考核規(guī)定，并根據(jù)規(guī)定對所轄人員勞防用品配戴情況、持證上崗情況、巡檢情況、現(xiàn)場衛(wèi)生情況進(jìn)行檢查，對違規(guī)責(zé)任人進(jìn)行處罰并記錄。
七、 組織所轄人員開展安全培訓(xùn)及其它安全活動。
八、 負(fù)責(zé)所轄責(zé)任區(qū)內(nèi)的消防設(shè)施的管理、維護(hù)、檢查工作，確保其有效可用。
仙桃市道路運(yùn)輸管理處、仙桃市客運(yùn)出租車管理處：
根據(jù)《湖北省出租汽車客運(yùn)管理辦法》、《湖北省出租汽車客運(yùn)企業(yè)質(zhì)量信譽(yù)考核辦法》（試行）和《湖北省出租汽車客運(yùn)駕駛員誠信考核辦法》（試行）的有關(guān)規(guī)定，我公司對出租汽車客運(yùn)經(jīng)營及服務(wù)作出如下承諾：
本帖最后由 仙桃文明的哥 于 2015-1-19 15:33 編輯
本帖最后由 zhang530 于 2015-8-19 09:14 編輯
近日，我市7家出租車公司聯(lián)合發(fā)出出租汽車客運(yùn)服務(wù)質(zhì)量承諾書，全文如下：
全體市民及乘客朋友們：
根據(jù)《湖北省出租汽車客運(yùn)管理辦法》、《湖北省出租汽車客運(yùn)企業(yè)質(zhì)量信譽(yù)考核辦法》（試行）和《湖北省出租汽車客運(yùn)駕駛員誠信考核辦法》（試行）的有關(guān)規(guī)定，我公司對出租汽車客運(yùn)經(jīng)營及服務(wù)作出如下承諾：
1、嚴(yán)格依照出租汽車客運(yùn)許可的經(jīng)營區(qū)域和范圍進(jìn)行經(jīng)營，努力為市民和乘客提供方便、舒適、快捷的乘車環(huán)境。
2、保證公司所有營運(yùn)車輛安全性能合格，消防設(shè)施齊全，無安全事故隱患；保持車輛整潔衛(wèi)生，證件齊全，標(biāo)志完整，環(huán)境舒適。
3、誠信經(jīng)營，優(yōu)質(zhì)服務(wù)；持證上崗，熟知環(huán)境；有車必供、有客必載；駕駛員儀表整潔、語言文明；不亂停亂靠、不拒載丟客、態(tài)度和藹。
4、招聘的出租車駕駛員必須具備c照以上、駕齡滿2年并取得《出租汽車駕駛員從業(yè)資格證》和《服務(wù)監(jiān)督卡》，并有良好的職業(yè)道德和社會公德，無劣跡的合格人員方可聘用。
5、為確保出租車駕駛員的`相對穩(wěn)定，所有聘用的駕駛員都必須與車主和公司簽訂三方聘用合同進(jìn)行相互約定，聘用期限必須為1年以上（特殊情況除外）。
6、對我公司所有駕駛員組織定期學(xué)習(xí)，實(shí)行服務(wù)質(zhì)量跟蹤管理，聘用期內(nèi)如果達(dá)到3次違章，公司將單方解除聘用合同，并報主管部門備案。
7、對其它公司因違反合同規(guī)定被解聘的駕駛員，我公司在一年內(nèi)絕不聘用。
8、少數(shù)車輛需要歇業(yè)、停業(yè)或其它特殊情況的，公司事先向主管部門申報核準(zhǔn)，并按照行業(yè)規(guī)定履行企業(yè)職責(zé)。
9、公司將對所有車主和駕駛員的經(jīng)營行為進(jìn)行監(jiān)督，配合主管部門及時處理乘客投訴和失物查詢。
10、以上承諾歡迎社會各界監(jiān)督，如有違反，按照公司質(zhì)量信譽(yù)等級下降或按管理部門的意見處理。
監(jiān)督舉報電話：
萬和出租車有限責(zé)任公司
昌隆出租車有限責(zé)任公司
逸順工貿(mào)有限公司
天馬出租車有限公司
汽車旅游出租公司
潔安出租車有限責(zé)任公司
江漢出租車有限責(zé)任公司
二〇一〇年八月十八日
承諾人：
承諾出租車牌號：
我承諾：在出租汽車客運(yùn)經(jīng)營活動中，嚴(yán)格按照下列承諾內(nèi)容開展經(jīng)營活動，如有違反，自愿接受各級道路運(yùn)輸管理機(jī)構(gòu)的依法處理。
1、遵守有關(guān)法規(guī)規(guī)章，服從道路運(yùn)輸管理機(jī)構(gòu)管理。
2、嚴(yán)格遵守交通規(guī)則和操作規(guī)程，為乘客提供安全、及時、方便、舒適、周到的運(yùn)輸服務(wù)。
3、使用十字文明用語（請、您好、對不起、謝謝、再見），做到語氣可親、態(tài)度和藹、微笑服務(wù)。
4、嚴(yán)格執(zhí)行交通、物價部門制定的運(yùn)價，使用統(tǒng)一印制的出租汽車票據(jù)，按章收費(fèi)。在營運(yùn)過程中，正確使用計價器，不私自調(diào)校計價器和里程表。
5、積極學(xué)習(xí)掌握本省、本市、本地區(qū)的地理環(huán)境情況；熟悉本地道路、街巷及通往外地公路線路情況；熟知本地機(jī)場、汽車站、火車站、賓館、醫(yī)院等公共場所和黨政機(jī)關(guān)辦公地點(diǎn)，熟知本地名勝古跡及風(fēng)景區(qū)等旅游景點(diǎn)等。
6、做到招手即停、有客即載，乘客電話約車時要迅速答復(fù)，不無故拒載乘客，不中途甩客。
7、行車時，選擇最近的路線行駛，不舍近求遠(yuǎn)或無故繞道。
8、緊急情況下，聽從調(diào)度，按時完成外事、搶險救災(zāi)等緊急運(yùn)輸任務(wù)。
（印章）
年 月 日
按照《莆田市出租汽車新增經(jīng)營權(quán)投放及舊車更新工作實(shí)施方案》（以下簡稱實(shí)施方案）、《莆田市出租汽車客運(yùn)服務(wù)質(zhì)量考核暫行規(guī)定》（以下簡稱客運(yùn)服務(wù)質(zhì)量考核規(guī)定）和《莆田市出租汽車經(jīng)營服務(wù)質(zhì)量公約》（以下簡稱公約）的要求，為規(guī)范企業(yè)經(jīng)營行為，提高行業(yè)服務(wù)質(zhì)量，提升港口城市形象，滿足廣大市民出行的需求，本公司自愿接受社會各界監(jiān)督，鄭重承諾如下：
第一條?認(rèn)真貫徹《安全生產(chǎn)法》、《道路交通安全法》和出租汽車行業(yè)相關(guān)法規(guī)，堅持安全第一、預(yù)防為主的方針，落實(shí)安全生產(chǎn)主體責(zé)任，規(guī)范公司管理，健全和完善各項規(guī)章制度并嚴(yán)格執(zhí)行，服從行業(yè)管理部門的管理。
第二條?按照實(shí)施方案的要求，本公司在獲得新增經(jīng)營權(quán)3個月內(nèi)按照市政府批準(zhǔn)的車型，全資購買新車投入營運(yùn)市場實(shí)行公司化經(jīng)營管理，并積極做好舊車更新工作。
第三條?自覺遵守國家相關(guān)法律法規(guī)規(guī)定，依法經(jīng)營。
接受運(yùn)輸管理機(jī)構(gòu)對本公司及所聘用的出租汽車駕駛員服務(wù)質(zhì)量、安全生產(chǎn)和經(jīng)營行為考核和指導(dǎo)。
全面履行公約約定，接受市出租汽車協(xié)會（以下簡稱協(xié)會）監(jiān)督。
第四條?新增出租汽車投入營運(yùn)前自愿向協(xié)會繳納新增出租汽車服務(wù)質(zhì)量履約保證金每個2萬元。
本公司或所屬駕駛員未遵守本承諾書或公約規(guī)定的，視為本公司違約；本公司自愿按照公約約定向協(xié)會支付相應(yīng)的違約金（違約金從本公司向協(xié)會繳納的服務(wù)質(zhì)量履約保證金中扣減）。
第五條?嚴(yán)格遵守公約約定，誠信經(jīng)營，優(yōu)質(zhì)服務(wù)，遵守下列規(guī)定：
（一）不以欺騙手段騙取出租汽車新增經(jīng)營權(quán)；
（二）不隨意減少管理人員、經(jīng)營場所面積等，使經(jīng)營資質(zhì)不符合規(guī)定條件要求；
（三）未經(jīng)許可機(jī)關(guān)批準(zhǔn)，不得擅自停業(yè)、歇業(yè)；
（四）全資購買新增的出租汽車；
（五）無私下轉(zhuǎn)讓、倒買倒賣出租汽車經(jīng)營權(quán)或車輛運(yùn)營證；
（六）按規(guī)定使用計價器；
（七）按規(guī)定運(yùn)價標(biāo)準(zhǔn)收費(fèi)；
（八）駕駛員持有服務(wù)監(jiān)督卡上崗；
（九）接受行業(yè)管理部門執(zhí)法人員現(xiàn)場檢查。
第六條?聘用持有從業(yè)資格證書和服務(wù)監(jiān)督卡的駕駛員從事出租汽車經(jīng)營活動，并依法與駕駛員簽訂勞動合同，為駕駛員按時、足額繳納社會保險費(fèi)。
第七條?按照批準(zhǔn)的車型購置車輛，統(tǒng)一本公司的出租汽車顏色，統(tǒng)一頂燈標(biāo)識，統(tǒng)一公司管理人員和駕駛員的著裝，統(tǒng)一安裝gps車載終端，建立出租汽車gps安全監(jiān)控系統(tǒng)，公布舉報電話，實(shí)行24小時值班，接受投訴受理，對運(yùn)輸管理機(jī)構(gòu)轉(zhuǎn)來的投訴認(rèn)真調(diào)查，按時反饋。
第八條?牢固樹立“安全、優(yōu)質(zhì)、舒適、便捷”的營運(yùn)服務(wù)理念，奉行“誠信、規(guī)范、文明、整潔”的服務(wù)宗旨，保證車容車貌整潔、衛(wèi)生，為廣大乘客提供規(guī)范優(yōu)質(zhì)的營運(yùn)服務(wù)：
（一）駕駛員在上崗時著裝整潔，佩證上崗，熱情服務(wù)，文明用語，規(guī)范作業(yè)，接受監(jiān)督；
（二）嚴(yán)格執(zhí)行出租汽車收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，主動打表計費(fèi)、出具規(guī)范票據(jù)；
（三）不拒載，不故意繞道，不發(fā)生欺客、宰客、搶客、倒客、甩客等不正當(dāng)手段經(jīng)營。
第九條?定期對出租汽車進(jìn)行檢測和維護(hù)，保持車輛技術(shù)狀況良好。
第十條?定期對聘用的出租汽車駕駛員進(jìn)行各項培訓(xùn)和教育，不斷提高駕駛員守法經(jīng)營的自覺性，提高服務(wù)意識和道德觀念。
第十一條?本公司所屬出租汽車經(jīng)營權(quán)被收回或出租汽車經(jīng)營權(quán)使用期限屆滿的，車輛無條件退出營運(yùn)市場，由本公司及時辦理車輛退出營運(yùn)市場的相關(guān)手續(xù)，其車輛由本公司負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)處理。
第十二條?本公司出租汽車或聘用的出租汽車駕駛員在經(jīng)營過程中遇到問題，由公司逐級反映，不出現(xiàn)停駛、罷運(yùn)、聚眾鬧-事等影響社會穩(wěn)定的事件。
第十三條?本公司或聘用的出租汽車駕駛員違反客運(yùn)服務(wù)質(zhì)量考核規(guī)定或本承諾書的，本公司愿承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任，并及時派人前往行業(yè)主管部門和協(xié)會接受處理。
本公司或聘用的出租汽車駕駛員未遵守本承諾書第五條規(guī)定之一的，除自愿接受運(yùn)輸管理機(jī)構(gòu)按照客運(yùn)服務(wù)質(zhì)量考核規(guī)定的規(guī)定及法律法規(guī)規(guī)定作出的處理外，同時自愿接受協(xié)會按照公約約定作出的處理；未遵守本承諾書第六條至第十二條規(guī)定之一或違反公約相關(guān)規(guī)定的，自愿接受協(xié)會按照公約約定作出的處理。
承諾企業(yè)：?????????????????????????????
聯(lián)系電話：?????????????????????????????
辦公住址：?????????????????????????????
承諾方法人代表簽字：??????????????????????
（企業(yè)公章）?
年???月??日
汽車出租公司年終總結(jié)篇十五
轉(zhuǎn)眼間，我來xx4s店已經(jīng)一年。這一年間，從一個連at和mt都不明白什么意思的汽車菜鳥蛻變成熟知汽車性能的業(yè)務(wù)員。一切從零開始，一邊學(xué)習(xí)專業(yè)知識，一邊摸索市場，遇到銷售和專業(yè)方面的難點(diǎn)和問題，我都及時請教有經(jīng)驗(yàn)的同事，一齊尋求解決問題的方案，在此，我十分感謝部門同事對我的幫忙！也很感謝領(lǐng)導(dǎo)能給我展示自我的平臺。
這半年間，我不僅僅僅學(xué)會了基礎(chǔ)的汽車知識，同時也對自己的品牌有了更深入的了解，使我深深的愛上了自己所從事的工作，自己所銷售的汽車。在我心里只有熱愛自己的崗位才能做好本職工作。
短短的一年時間，我明白了做汽車銷售單憑自己的熱愛是不夠得，要學(xué)會如何進(jìn)行客戶談判、分析客戶狀況的。這些是我一個剛?cè)肼毜匿N售員從前所沒經(jīng)歷過的，而我們老銷售員在談判的過程他們常常會帶著我這個新人，學(xué)習(xí)談判經(jīng)驗(yàn)，這點(diǎn)我十分感謝我的同事們。所以，到此刻我有難以談的下來的客戶，我會吸取老銷售員的談判技巧，來進(jìn)行談判。
此刻汽車銷售市場競爭的日益激烈，擺在所有銷售人員面前的是-平穩(wěn)與磨礪并存，期望與機(jī)遇并存，成功與失敗并存的局面，所以擁有一個用心向上的心態(tài)是十分重要的。
而我每一天就應(yīng)從清晨睜開第一眼開始，每一天早上我都會從自己定的歡快激進(jìn)的鬧鈴聲中醒來，然后以精神充沛、快樂的心態(tài)迎接一天的工作。如果我沒有別人經(jīng)驗(yàn)多，那么我和別人比誠信；如果我沒有別人單子多，那么我和別人比服務(wù)。這些一向是我的工作態(tài)度。我相信只有這樣才能把工作完成的更好。
現(xiàn)存的缺點(diǎn)。
對于市場的了解還是不夠深入，對專業(yè)知識掌握的還是不夠充分，在與客戶的溝透過程中，缺乏經(jīng)驗(yàn)。
在銷售工作中也有急于成交的表現(xiàn)，不但影響了自己銷售業(yè)務(wù)的開展，也打擊了自己的自信心。我想在以后的工作中會摒棄這些不良的做法，并用心學(xué)習(xí)、請教老銷售員業(yè)務(wù)知識，盡快提高自己的銷售技能。
在繁忙的工作中不知不覺20xx年已經(jīng)過去，又迎來了新的一年，回顧加入這一年的工作歷程，作為一名員工我深深感到公司之蓬勃發(fā)展的熱氣和東興人之拼搏的精神。作為企業(yè)的一個窗口，自己的一言一行也同時代表了一個企業(yè)的形象。所以更要提高自身的素質(zhì)，高標(biāo)準(zhǔn)的要求自己。在高素質(zhì)的基礎(chǔ)上更要加強(qiáng)自己的專業(yè)知識和專業(yè)技能。
在我初入銷售行業(yè)的時期，公司領(lǐng)導(dǎo)及同仁悉心幫助，順利的參加了總公司組織的新員工培訓(xùn)，在我的職業(yè)規(guī)劃上又添上了濃墨重彩的一筆。在此我感謝各同仁的大力配合與上級領(lǐng)導(dǎo)的支持!
20xx年。
工作總結(jié)。
從進(jìn)公司以來截止20xx年xx月xx日，共有63個客人有潛在意向，積累c級客戶27名，b級客戶15名。
忙碌的20xx年，由于個人工作經(jīng)驗(yàn)不足等原因，工作中出現(xiàn)了不少大問題。
xx月份，由于新進(jìn)入公司，不熟悉業(yè)務(wù)的原因，導(dǎo)致我在xx月份未成交一臺車。但公司同仁對我的悉心指導(dǎo)及幫助，讓我在專業(yè)知識上得到了非常大的提高，給未來提供了堅實(shí)的理論基礎(chǔ)。
xx月份，由于參加實(shí)際操作能力不強(qiáng)的原因，導(dǎo)致11月份仍未達(dá)成交易。但總公司組織的新員工培訓(xùn)讓我結(jié)識了全國各地的銷售同仁，增長了不少銷售知識。在公司領(lǐng)導(dǎo)的支持及同仁的幫助指導(dǎo)下，接待了不少客戶，并在其中發(fā)掘了不少潛在客戶，對未來的銷售奠定了第一塊“基石”。
xx月份，在前兩個月的理論知識及實(shí)際操作的基礎(chǔ)上，本月成交了我進(jìn)入銷售行業(yè)里的第一筆交易。并且，在此基礎(chǔ)上，又追加了兩筆訂單。但是，這并未達(dá)到月初公司對我所定下的目標(biāo)。反思其原因，是因?yàn)樽陨韺?shí)際操作能力不足，及中旬的心理變化，稍有懈怠，針對新客戶，未積極跟蹤，導(dǎo)致中旬成交量低。
對于20xx年發(fā)生的種種異常問題，使我認(rèn)識到了自己各方面的不足，也使我從中深深汲取了教訓(xùn)，獲得了寶貴的工作經(jīng)驗(yàn)。在今后的工作中我將努力學(xué)習(xí)，以取得更多的工作經(jīng)驗(yàn)，使得犯錯的機(jī)率逐漸降低。
20xx年。
工作計劃。
及個人要求：
2、在擁有老客戶的同時還要不斷發(fā)掘更多高質(zhì)量的新客戶;。
3、發(fā)掘青云譜等區(qū)域目前還沒有合作關(guān)系往來的新客戶;。
5、熟悉公司產(chǎn)品，以便更好的向客人介紹;。
6、試著改變自己不好的處事方法以及別人溝通等問題。
隨著公司和市場不斷快速發(fā)展，可以預(yù)料我們今后的工作將更加繁重，要求也更高，需掌握的知識更高更廣。為此，我將更加努力學(xué)習(xí)，提高文化素質(zhì)和各種工作技能，為公司盡應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
20xx年已經(jīng)過去，在這將近一年的時間中我通過努力的工作，收獲了許多寶貴的經(jīng)驗(yàn)。在辭舊迎新之際，我有必要對自己的工作做一下系統(tǒng)的深刻的總結(jié)。目的在于吸取教訓(xùn)，提高自己，以至于在新的一年中把工作做的更好，自己有信心、有決心在新的一年的工作中做的更好。下面我對一年的工作進(jìn)行簡要的總結(jié)。
我是今年三月份到xxxx公司工作的，在銷售部從事過銷售計劃工作半年后，*轉(zhuǎn)而開始從事汽車銷售工作。之前我是沒有銷售經(jīng)驗(yàn)的，缺乏汽車行業(yè)銷售經(jīng)驗(yàn)和銷售知識。為了迅速融入到這個行業(yè)中來，到公司之后，一切從零開始，僅憑著對銷售工作的熱情，一邊學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識，一邊摸索市場，遇到銷售和產(chǎn)品方面的難點(diǎn)和問題，我經(jīng)常請教公司領(lǐng)導(dǎo)和其他有經(jīng)驗(yàn)的同事，一起尋求解決問題的方案和對一些比較難纏的客戶研究針對性策略，取得了良好的效果。
通過不斷的學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識，收取同行業(yè)之間的信息和積累市場經(jīng)驗(yàn)，現(xiàn)在對市場有了一個大概的認(rèn)識和了解。現(xiàn)在我逐漸可以清晰、流利的應(yīng)對客戶所提到的各種問題，準(zhǔn)確的把握客戶的需要，良好的與客戶溝通，因此逐漸取得了客戶的信任。所以經(jīng)過大半年的努力，也取得了成功客戶案例，一些優(yōu)質(zhì)客戶也逐漸積累到了一定程度，對市場的認(rèn)識也有一個比較透明的掌握。在不斷的學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識和積累經(jīng)驗(yàn)的同時，自己的能力，業(yè)務(wù)水平都比以前有了一個較大幅度的提高，針對市場的一些變化和同行業(yè)之間的競爭，現(xiàn)在可以拿出一個比較完整的方案應(yīng)付一些突發(fā)事件。對于一個項目可以全程的操作下來。
我從9月份開始從事于銷售顧問這項工作，也取得了一些成績，在9月份，我一共銷售了10臺車;在10月份，因?yàn)閰⒓优嘤?xùn)，在杭州出差，也為公司銷售了6臺車。相繼的11、12月份，不僅在廣州、上海參加業(yè)務(wù)培訓(xùn)外，回到公司認(rèn)真工作，總結(jié)10月的銷售經(jīng)驗(yàn)后，在11月12月各賣了10臺車?？傊?，在我從事銷售顧問的四個月中，一共銷售了36臺車，平均每月銷售9臺車，也達(dá)到了自己的預(yù)期目標(biāo)，感謝公司提供了這個平臺來實(shí)現(xiàn)自己的人生價值。但在新的一年中，還需要對自己嚴(yán)格要求，以下是我自己在新的一年中對自己需要改進(jìn)的地方：
首先，在不足點(diǎn)方面，從自身原因總結(jié)。我認(rèn)為自己在一定程度的不能揣摩顧客的消費(fèi)心理，引導(dǎo)顧客進(jìn)行消費(fèi)，錯失了很多機(jī)會。作為我們xxxx的一名銷售人員，我們的首要目標(biāo)就是架起一坐連接我們的商品與顧客的橋梁。為公司創(chuàng)造商業(yè)效績。在這個方向的指導(dǎo)下，怎樣用銷售的技巧與語言來打動顧客的心，激發(fā)起購買*，就顯得尤為重要。因此，在以后的銷售工作中，我必須努力提高強(qiáng)化說服顧客，打動其購買心理的技巧。同時做到理論與實(shí)踐相結(jié)合，不斷為下一階段工作積累寶貴經(jīng)驗(yàn)。
其次，注意自己銷售工作中的細(xì)節(jié)，謹(jǐn)記銷售理論中顧客就是上帝這一至理。
名言。
用自己真誠的微笑，清晰的語言，細(xì)致的推介，體貼的服務(wù)去征服和打動消費(fèi)者的心讓所有來到我們xxxx賣店的顧客都乘興而來，滿意而去樹立起我們xxxx店工作人員的優(yōu)質(zhì)精神風(fēng)貌，更樹立起我們xxxx的優(yōu)質(zhì)服務(wù)品牌。
再次，要深化自己的工作業(yè)務(wù)。熟悉每一款車的車型，顏色，價位。做到爛熟于心。學(xué)會面對不同的顧客，采用不同的推介技巧。力爭讓每一位顧客都能買到自己稱心如意的愛車，更力爭增加銷售數(shù)量，提高銷售業(yè)績。
最后，端正好自己心態(tài)。其心態(tài)的調(diào)整使我更加明白，不論做任何事，務(wù)必竭盡全力。這種精神的有無，可以決定一個人日后事業(yè)上的成功或失敗，而我們的專賣銷售工作中更是如此。如果一個人領(lǐng)悟了通過全力工作來免除工作中的辛勞的秘訣，那么他就掌握了達(dá)到成功的原理。倘若能處處以主動，努力的精神來工作，那么無論在怎樣的銷售崗位上都能豐富自己人生的經(jīng)歷。
總之，通過理論上對自己這大半年的工作總結(jié)，還發(fā)現(xiàn)有很多的不足之處。同時也為自己積累下了日后銷售工作的經(jīng)驗(yàn)。梳理了思路，明確了方向。在未來的工作中，我將更以公司的經(jīng)營理念為坐標(biāo)，將自己的工作能力和公司的具體環(huán)境相互融合，利用自己精力充沛，辛勤肯干的優(yōu)勢，努力接受業(yè)務(wù)培訓(xùn)，學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識和提高銷售意識。扎實(shí)進(jìn)取，努力工作，為公司的發(fā)展盡自己綿薄之力!
汽車出租公司年終總結(jié)篇十六
甲方:。
乙方:。
一、基于互利原則，乙方自愿將接送員工上下班的大巴車承包給甲方，并達(dá)成如下協(xié)議:。
合同期限:租賃期限一年，_______年_______月_______日至_______年_______月_______日。本合同期滿，如雙方同意續(xù)租，除時間外無變化，可自動延期生效。否則，必須簽訂新的租賃合同。
二.合同雙方的.權(quán)利和義務(wù):。
1.乙方提供的車輛必須滿足以下要求:車牌號碼:_____________________，車型:______________，車輛識別碼:______________，發(fā)動機(jī)號:______________，品牌型號:______________。有駕駛執(zhí)照、車輛保險證明和其他操作所需的所有有效證明。
2.服務(wù)要求:乙方應(yīng)保證甲方員工按時上下班(常規(guī)行車路線為柯橋至濱海工業(yè)區(qū)，經(jīng)過)，并能按照甲方規(guī)定的行車路線和時間完成運(yùn)輸任務(wù)..如路線變更，甲方應(yīng)提前通知乙方。
3.車輛應(yīng)按照交通管理規(guī)定安全穩(wěn)定運(yùn)行。定期進(jìn)行車輛維護(hù)、車輛自檢和日常檢查，確保車輛狀況良好，車內(nèi)外觀整潔。
4.駕駛員要求:提供相對固定的職業(yè)道德良好的駕駛員，有a1證的駕駛證等操作資格的資格證，并有一定的駕駛經(jīng)驗(yàn)。
5.乙方應(yīng)定期承擔(dān)并支付各種費(fèi)用，包括但不限于跨境保險、不低于1萬元的商業(yè)保險、年審等費(fèi)用，否則由此給甲方造成的一切后果和經(jīng)濟(jì)損失由乙方自行承擔(dān)。
6.乙方因年檢、維修等不可抗力因素需要臨時更換其他同類型車輛的，必須提前24小時通知甲方。
7.該類接送車輛應(yīng)服從甲方安排，如遇甲方特殊要求，提前或延遲發(fā)車，應(yīng)服從甲方要求。
8.如車輛使用過程中發(fā)生交通事故，給甲方員工造成人身傷害或財產(chǎn)損失，乙方應(yīng)承擔(dān)一切法律責(zé)任。
iii.付款方式:租賃費(fèi)按日計算，______________元/天(來回2趟)，換班當(dāng)天______________元/天(來回3趟)。員工不接送的日子不計算租車費(fèi)。租車費(fèi)用按月支付。乙方應(yīng)在下月10日前提供發(fā)票(發(fā)票稅點(diǎn)提高6%)，甲方收到后將發(fā)票支付至乙方銀行賬戶。
4.除租賃費(fèi)用外的其他費(fèi)用由乙方承擔(dān)，如汽油費(fèi)、維修費(fèi)等。
5.如因乙方未及時提供車輛導(dǎo)致甲方員工無法上下班，甲方有權(quán)臨時租用車輛，由此產(chǎn)生的額外費(fèi)用由乙方承擔(dān)..
不及物動詞因履行本協(xié)議而產(chǎn)生的任何爭議應(yīng)由雙方通過友好協(xié)商解決。協(xié)商不成的，雙方同意提交紹興仲裁委員會仲裁。
七.本協(xié)議一式兩份，雙方各執(zhí)一份。
甲方(公章):______________。
乙方(公章):______________。
法定代表人(簽名):。
日期：