人們熱衷于探索宇宙的奧秘，尋找外星生命存在的證據(jù)。在總結(jié)時(shí)，我們應(yīng)該積極提出問題和建議，推動自己的進(jìn)步和成長。以下是一些總結(jié)范文，供大家參考借鑒，希望能對大家有所幫助。
管理處監(jiān)控員述職述廉篇一
20xx年，按照局黨委的安排，我沒有負(fù)責(zé)具體的工作?，F(xiàn)將一年來個(gè)人在學(xué)習(xí)、思想上及其它方面的情況作以匯報(bào)。
20xx年是我們黨和國家在發(fā)展進(jìn)程中很不尋常、很不平凡的一年，在這一年里我們黨和國家、我們的民族經(jīng)歷了罕見的磨難和悲傷，經(jīng)歷了偉大的自豪與喜悅，經(jīng)歷了重大的挑戰(zhàn)和考驗(yàn)，也經(jīng)歷了萬眾一心、眾志成城的抗擊與拼搏。南方的冰凍災(zāi)害、汶川的特大地震，可以說是歷史罕見、世界震驚，給人民群眾的生活帶來了嚴(yán)重的災(zāi)難，也給國家?guī)砹司薮蟮膿p失。在這嚴(yán)峻的形勢面前，我們黨帶領(lǐng)全國各族人民同心同德頑強(qiáng)拼搏，奪取了抗擊冰凍災(zāi)害和特大地震災(zāi)害的重大勝利，也再次弘揚(yáng)了一方有難、八方支援的民族精神。百年奧運(yùn)的成功舉辦、神七飛天以及對國際金融危害沖擊的沉著應(yīng)對更讓世界刮目相看，充分體現(xiàn)了中華民族的強(qiáng)大與頑強(qiáng)。所以說不論對我們的黨和國家，還是對整個(gè)中華民族都是極不平凡的一年。面對黨和國家面臨的這些大喜大悲，我作為一名共產(chǎn)黨員，始終在思想上和行動上與黨中央保持高度一致，積極行動參與抗擊災(zāi)難，不僅自覺交納特殊黨費(fèi)，還要求家里的其他成員以各種方式支援災(zāi)區(qū)人民，堅(jiān)決完成組織分派的任務(wù)，即使不在工作崗位上的，也主動到社會上或?qū)W校進(jìn)行捐贈，我感到這些錢捐的越多，心里越踏實(shí)。
黨的十七大是我黨歷史上非凡的歷史豐碑，其偉大意義不亞于我黨歷史上的遵義會議和十一屆三中全會。提出的科學(xué)發(fā)展觀這一論斷是歷史發(fā)展的必然產(chǎn)物，具有劃時(shí)代的意義，是我們黨在理論創(chuàng)新上的一大亮點(diǎn)，是對馬克思主義的一大貢獻(xiàn)，是對鄧小平理論的繼承和發(fā)展，在全黨深入開展貫徹落實(shí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀活動是對“三個(gè)代表”重要思想的具體落實(shí)和實(shí)踐。在這一學(xué)習(xí)實(shí)踐活動中我能以一個(gè)黨員的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己，積極參加，認(rèn)真落實(shí)，特別是能認(rèn)真學(xué)習(xí)活動所規(guī)定的學(xué)習(xí)文件，深刻理解其精神實(shí)質(zhì)和豐富內(nèi)涵。通過學(xué)習(xí)使我進(jìn)一步認(rèn)識到：科學(xué)發(fā)展觀的提出是我們黨關(guān)于社會發(fā)展與進(jìn)步的一大突破，是進(jìn)一步建設(shè)小康社會，從而使國家進(jìn)一步強(qiáng)大的必然要求，科學(xué)發(fā)展觀的實(shí)踐關(guān)系到民族的千秋大業(yè)，對于黨的長期建設(shè)和社會發(fā)展都具有不可替代的作用，只有貫徹和實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀，我們的經(jīng)濟(jì)才能發(fā)展，我們的社會才能更加和諧，小康社會的目標(biāo)才能真正實(shí)現(xiàn)。作為一個(gè)普通的黨員對貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀談不上能起多大的作用，但起碼在認(rèn)識上要明確、態(tài)度上要端，行動上要自覺，要從自身的點(diǎn)滴做起，以自身的實(shí)際行動為科學(xué)發(fā)展觀的實(shí)踐做貢獻(xiàn)。
自己雖然退居二線，沒有具體的工作，但我仍能以一個(gè)黨員的身份要求自己，顧大局，始終按照不干工作但不能影響別人干工作，不干事但絕不找事、更不能壞事，不多說話更不說多余的話這樣的想法去行事。我認(rèn)為，自己也算是管理局的一個(gè)老同志，應(yīng)該保持一個(gè)較好的自身形象，以自己較好的言行去支持局領(lǐng)導(dǎo)的工作，從言行上不給局領(lǐng)導(dǎo)造成任何不利的負(fù)面影響。該參與的就積極參與，不該參與的絕不參與，更不亂參與，有什么想法就抱著善意在合適的場合提出，少議論事不議論人。保持較好的心態(tài)，正確看待領(lǐng)導(dǎo)，正確看待別人，正確理解領(lǐng)導(dǎo)，正確對待工作，不能給領(lǐng)導(dǎo)分憂，更不去給領(lǐng)導(dǎo)添難。平時(shí)注意多學(xué)習(xí)，少竄門或不竄門。不怕自己有閑時(shí)間，但絕不去耽誤別的同志們的時(shí)間。作為一個(gè)退二線的同志，我認(rèn)為能做到這些，就是對領(lǐng)導(dǎo)工作的最好的支持。
反腐倡廉，加強(qiáng)黨的建設(shè)是我們黨在新的歷史形勢下面臨的新的重大課題，關(guān)系到黨的執(zhí)政地位，關(guān)系到人心的向背。反腐倡廉，自覺的遵守黨的紀(jì)律，為黨的事業(yè)的發(fā)展而努力是每個(gè)共產(chǎn)黨員一生中義不容辭的義務(wù)，任何時(shí)候、任何情況下都不容懈怠。一年來，我始終不忘這一點(diǎn)，始終牢記自己是一個(gè)共產(chǎn)黨員，一個(gè)國家公務(wù)人員，堅(jiān)持做到有損于黨的形象的話不說，有損于黨的形象的事不做，雖居二線，沒有職權(quán)，不可能涉及不廉潔的問題，但生活在社會上伴隨在人群中，另類的侵腐也可能會出現(xiàn)，低級腐敗小事也會出現(xiàn)，所以自己也警鐘長鳴。近年不近墨，同時(shí)在平時(shí)能自覺遵守局里的各種規(guī)定，不占國家的.光，也沒有給組織抹黑。一年來，自己在遵守黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制和廉潔自律各項(xiàng)規(guī)定上沒有出現(xiàn)過任何違法違紀(jì)問題。
今后需要注意的方面。
1.在學(xué)習(xí)上更進(jìn)一步加強(qiáng)，特別是重點(diǎn)學(xué)習(xí)科學(xué)發(fā)展觀的問題，要進(jìn)一步加深理解。
2.要退崗思想不滑坡，時(shí)時(shí)處處保持共產(chǎn)黨員的本色，保持先進(jìn)性。
3.堅(jiān)持以局為家的理念，多給領(lǐng)導(dǎo)當(dāng)參謀、提建議，以實(shí)際行動進(jìn)一步維護(hù)管理局的形象。
4.盡可能多參加局組織的各種活動。
管理處監(jiān)控員述職述廉篇二
20__年度，本人在集團(tuán)公司黨委的領(lǐng)導(dǎo)下，在職能部門的正確指導(dǎo)下，認(rèn)真總結(jié)過去工作中的經(jīng)驗(yàn)，不斷克服過去工作中的不足，以“服從領(lǐng)導(dǎo)、團(tuán)結(jié)同志、認(rèn)真學(xué)習(xí)、扎實(shí)工作”為準(zhǔn)則，始終堅(jiān)持高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求，在自身的政治素養(yǎng)、業(yè)務(wù)水平和綜合能力等都有了很大提高。認(rèn)真完成了各項(xiàng)工作任務(wù)?，F(xiàn)將一年來的思想、學(xué)習(xí)和工作情況匯報(bào)如下：
一、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，努力提高自身素質(zhì)。
我堅(jiān)持把加強(qiáng)學(xué)習(xí)作為提高自身素質(zhì)的關(guān)鍵措施。一年來認(rèn)真學(xué)習(xí)了《陜西省物業(yè)管理?xiàng)l例》、《物權(quán)法》、《物業(yè)管理人員與業(yè)主之間發(fā)生的案例分析》以及國家有關(guān)物業(yè)管理的規(guī)定和辦法，通過學(xué)習(xí)提高了自己的業(yè)務(wù)水平和管理水平，特別是參加了集團(tuán)公司組織的黨員培訓(xùn)和近期參加省公司組織的科級培訓(xùn)班。培訓(xùn)期間，先后學(xué)習(xí)了《怎么樣打造高效團(tuán)隊(duì)》、《戰(zhàn)略執(zhí)行與復(fù)命》、《省公司十*五發(fā)展規(guī)劃》，《干部選任四項(xiàng)監(jiān)督制度》《中國共產(chǎn)黨九十年發(fā)展史》《非人力資源的經(jīng)理人的人類資源管理》《中層管理務(wù)實(shí)舉要》《電力企業(yè)改革中的管理者觀念創(chuàng)新全景》《公文寫作》等十幾門課程并在延安參觀學(xué)習(xí)。學(xué)習(xí)內(nèi)容精廣相濟(jì)，理論和實(shí)踐結(jié)合緊密，這都給我留下了深刻的印象，引發(fā)了深深的思索，獲益匪淺，感悟頗深。通過一年來的學(xué)習(xí)，使自身思想政治素質(zhì)有了很大提高，提高了認(rèn)識，改變了觀念，增強(qiáng)了創(chuàng)新意識和工作的自信心，這些收獲對自己今后的工作都有著重大的指導(dǎo)意義。
二、恪盡職守，認(rèn)真作好本職工作。
一年來按照物業(yè)公司管理向市場化轉(zhuǎn)型的觀念，不斷強(qiáng)化物業(yè)管理的經(jīng)營經(jīng)理念，實(shí)施精細(xì)化管理，工作中，認(rèn)真履行的崗位職責(zé)，較好地完成了各項(xiàng)工作任務(wù)。一是認(rèn)真負(fù)責(zé)地做好調(diào)研和職工轉(zhuǎn)變觀念的教育工作。上半年以來，為了加速后勤管理向市場化轉(zhuǎn)型的觀念轉(zhuǎn)變，先后和班子成員到一、四公司以及社會上一些管理好的物業(yè)公司去座談學(xué)習(xí)了解他們的管理經(jīng)驗(yàn)和好的做法，通過比較和學(xué)習(xí)，使我們的工作方法更多和使我們思路觀念得到了一定的轉(zhuǎn)變。二是科學(xué)管理，嚴(yán)格控制成本。年初我們對鍋爐人員進(jìn)行了培訓(xùn)，以及對鍋爐成本進(jìn)行了分析，詳細(xì)記錄了當(dāng)日的流量并進(jìn)行分析，并根據(jù)天氣情況不斷改變流量，這樣不但節(jié)約了成本，還得到了住戶的贊揚(yáng)。使供暖成本較去年節(jié)約了xxx余萬元，收到了良好的效果。三是以身作則，按制度辦事，完成了大量工作。認(rèn)真調(diào)研掌握情況。為了更好地轉(zhuǎn)變管理理念，先后對有關(guān)單位的物業(yè)管理進(jìn)行了交流和學(xué)習(xí)，通過和他們交談，給自己的工作帶來了很好的思路和啟迪。完善制度。對自己分管的部門和人員的職責(zé)進(jìn)行了完善，充分體現(xiàn)用制度管理人、用制度辦事的管理理念。先后制定了《合同管理辦法》、《計(jì)量及統(tǒng)計(jì)工作規(guī)程》等，真正做到用制度管理人，用制度約束人。3、配合基建辦完成了大量工作。隨著職工住宅樓建設(shè)的全面推進(jìn)，對物業(yè)公司的工作來說注定是不平凡的，水、電的搶修隨時(shí)都有可能發(fā)生，在每一次的搶修中本人都能到現(xiàn)場和大家一起完成任務(wù)。滿足了基建要求保證了施工進(jìn)度。4、配合供電局完成了火電社區(qū)的戶表改造工作。經(jīng)過這段時(shí)間的運(yùn)行情況看，竊電行為有了明顯的改觀。同時(shí)利用戶表改造，采取了不清理欠費(fèi)不發(fā)電卡的辦法，清繳了多年的歷史欠費(fèi)。5、日常的維修工作。三季度以來水的搶修4次，物面維修6戶，特別是對4號樓公廁的改造，克服了長流水情況，僅此一項(xiàng)每年可節(jié)約水費(fèi)1。5萬元。通過對出租房的改造，杜絕了有些住戶利用房屋的破舊為理由拒絕交納各種費(fèi)用的現(xiàn)象。6、對三個(gè)住宅小區(qū)的采暖設(shè)施進(jìn)行了維護(hù)和保養(yǎng)保證了正常供暖。7、積極倡導(dǎo)科學(xué)管理精細(xì)化管理，嚴(yán)格把關(guān)今年在小型基建的維修費(fèi)用可控在控。通過經(jīng)營分析，今年的各項(xiàng)經(jīng)營指標(biāo)完成較好。所以我堅(jiān)信在各級領(lǐng)導(dǎo)的領(lǐng)導(dǎo)下，在物的業(yè)公司全體干部職工的共同努力下，一定能完成集團(tuán)公司下達(dá)的各項(xiàng)指標(biāo)。
三、嚴(yán)于律已，不斷加強(qiáng)作風(fēng)建設(shè)。
規(guī)章制度，尊重領(lǐng)導(dǎo)，團(tuán)結(jié)同志，謙虛謹(jǐn)慎，主動接受來自各方面的意見，不斷改進(jìn)工作；堅(jiān)持做到不利于公司形象的事不做，不利于公司形象的話不說，積極維護(hù)公司的良好形象。
黨風(fēng)廉政建設(shè)情況。
平時(shí)在工作中，自己深深地體會到作為一名黨員干部，尤其是在市場經(jīng)濟(jì)條件下，一刻也不能放松思想改造，不斷加強(qiáng)黨性鍛煉，堅(jiān)持自重、自省、自警、自律，堅(jiān)持立黨為公，執(zhí)政為民，真正為廣大職工群眾掌好權(quán)，用好權(quán)，嚴(yán)格貫徹“八個(gè)堅(jiān)持、八個(gè)反對”、“四大紀(jì)律、八項(xiàng)要求”，堅(jiān)持“綜合治理，預(yù)防為主”的方針，不斷加大從源頭上預(yù)防治理腐敗的力度，為實(shí)現(xiàn)公司的各項(xiàng)任務(wù)提供堅(jiān)強(qiáng)的政治保證。
嚴(yán)格貫徹黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制，嚴(yán)格要求自己，沒有違紀(jì)，沒有參加高消費(fèi)、娛樂等活動，個(gè)人、家庭也沒有發(fā)生重大事項(xiàng)。
總之，一年來本人做了一定的工作，也取得了一些成績，但距領(lǐng)導(dǎo)和同志們的要求還有不少的差距：主要是對政治理論和法律的學(xué)習(xí)抓得還不夠緊，學(xué)習(xí)的系統(tǒng)性和深度還不夠；工作創(chuàng)新意識不強(qiáng)，創(chuàng)造性開展不夠。在今后的工作中，我將發(fā)揚(yáng)成績，克服不足，以對工作、對事業(yè)高度負(fù)責(zé)的精神，腳踏實(shí)地，盡職盡責(zé)地做好各項(xiàng)工作，不辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)和同志們對我的期望。
一是進(jìn)一步強(qiáng)化學(xué)習(xí)意識，在提高素質(zhì)能力上下功夫。把學(xué)習(xí)作為武裝和提高自己的首要任務(wù)，牢固樹立與時(shí)俱進(jìn)的學(xué)習(xí)理念，養(yǎng)成勤于學(xué)習(xí)、勤于思考的良好習(xí)慣。把參加集體組織的學(xué)習(xí)與個(gè)人自學(xué)結(jié)合起來，一方面積極參加集中組織的學(xué)習(xí)活動，另一方面緊跟形勢發(fā)展和工作需要，本著缺什么補(bǔ)什么的原則，搞好個(gè)人自學(xué)，不斷吸納新知識、掌握新技能、增強(qiáng)新本領(lǐng)。特別是將自己學(xué)習(xí)和培訓(xùn)的收獲和感悟一定會運(yùn)用到今后的工作中，真正做到學(xué)以致用。
二是進(jìn)一步強(qiáng)化職責(zé)意識，在爭創(chuàng)一流業(yè)績上下功夫。進(jìn)一步樹立正確的人生觀和價(jià)值觀，增強(qiáng)事業(yè)心和責(zé)任感，認(rèn)真做好職責(zé)范圍內(nèi)和領(lǐng)導(dǎo)交辦的工作任務(wù)，埋頭苦干,奮發(fā)進(jìn)取,追求卓越，充分發(fā)揮共產(chǎn)黨員的先鋒模范作用，努力創(chuàng)造一流的工作業(yè)績。
三是進(jìn)一步強(qiáng)化服務(wù)意識，在轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)上下功夫。牢固樹立宗旨意識，努力做到由只注意做好當(dāng)前工作向善于從實(shí)際出發(fā)搞好超前服務(wù)轉(zhuǎn)變；由被動完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的任務(wù)向主動服務(wù)、創(chuàng)造性開展工作轉(zhuǎn)變；努力為住戶提供優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)。
通過一年來的工作和學(xué)習(xí)自己深深地體會到，作為一名基層干部，只有不斷地更新和豐富自己，勤于思考，立足本職崗位，事實(shí)求是，不講空話真正把上級的精神落實(shí)到實(shí)處，身先士卒，不計(jì)較個(gè)人得失，將自己的行動從干好每一件細(xì)小的工作開始，團(tuán)結(jié)同志，合理溝通，我堅(jiān)信自己的工作在今后一定會達(dá)到一個(gè)新的高度。
二〇一〇年十二月三日。
管理處監(jiān)控員述職述廉篇三
一年來，自己在縣局的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在同志們的相互配合下，始終堅(jiān)持以鄧小平理論、“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo)，深入實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀，以落實(shí)黨風(fēng)廉政建設(shè)和目標(biāo)責(zé)任制為龍頭，從深化“效能建設(shè)”活動入手，自我約束，嚴(yán)以律己，并以××和××做為自己學(xué)習(xí)的榜樣，較好的完成了各項(xiàng)工作，現(xiàn)將一年來的履職情況向各位領(lǐng)導(dǎo)和同志們做以匯報(bào)：
自己在二分局是年齡最大管理員，但沒有因?yàn)槟挲g的原因而放棄學(xué)習(xí)，在工作中遇到什么問題、難題，總是虛心的的向同事們請教，我覺得,每位同事都是我的老師,他們中有管戶經(jīng)驗(yàn)豐富的管理員,也有精通業(yè)務(wù)知識的年輕稅干，正是不斷地虛心向他們請教,我自身的素質(zhì)和能力才得以不斷提高,才得以勝任工作。在分局工作一年來,我個(gè)人無論是在敬業(yè)精神、思想境界,還是在業(yè)務(wù)素質(zhì)、工作能力上都有了很大的進(jìn)步,工作成績也得到了領(lǐng)導(dǎo)的肯定。
日常工作中，自己主要負(fù)責(zé)內(nèi)部檔案的管理工作，由于多年來一直從事計(jì)會工作，對管戶檔案資料了解的很少，所有的工作對我來說都是全新的，面對困難我沒有退縮，而是認(rèn)真向先進(jìn)單位學(xué)習(xí)請教，確保了我局檔案資料的完整，經(jīng)過近一年來的努力，我們二分局的檔案管理工作得到了規(guī)范，在幾次驗(yàn)收工作中得到了領(lǐng)導(dǎo)和同志們的肯定。
在廉潔自律方面，自己能夠認(rèn)真執(zhí)行上級關(guān)于廉潔自律的有關(guān)規(guī)定，在思想上時(shí)刻注意保持廉潔的重要性，做到自省、自律、警鐘長鳴，時(shí)刻想到我們手中的稅收執(zhí)法權(quán)源之于人民，源之于稅收事業(yè)，堅(jiān)持權(quán)為民所用，權(quán)為稅收事業(yè)所用的原則，在工作中時(shí)刻注意保持自身廉潔，嚴(yán)禁不廉潔的現(xiàn)象發(fā)生。
一年來我雖然在自己的崗位上做了一些工作，但同時(shí)也存在一定的問題和不足。一是工作不深入，二是政治理論學(xué)習(xí)不夠，三是業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)上存在實(shí)用主義等等，在今后的工作中將克服不足、努力工作，為稅收工作發(fā)揮自己的力量。
管理處監(jiān)控員述職述廉篇四
各位領(lǐng)導(dǎo)、同志們：
大家好！2012年在緊張和忙碌中漸漸遠(yuǎn)去，這一年是緊張的一年，也是充實(shí)的一年。在這里，我首先要感謝公司領(lǐng)導(dǎo)給我的關(guān)心和厚愛，同時(shí)也要感謝身邊的同事給予我?guī)椭椭С?，使我在工作之中不斷學(xué)習(xí)、成長?；赝哌^的日子，感慨良多，熟知有總結(jié)才有提煉，吸取經(jīng)驗(yàn)才能進(jìn)步。2012年的工作有了一定的進(jìn)步，同時(shí)也有著許多不足之處，現(xiàn)將主要情況述職如下：
一、思想政治素質(zhì)方面。
1、政治理論和思想素質(zhì)進(jìn)一步提高。一年來，我比較注意政治理論學(xué)習(xí)，雖然工作在施工一線，但我嚴(yán)格要求自己，自覺學(xué)習(xí)黨的基本知識和各種理論著作，通過學(xué)習(xí)，自己的理論水平有了一定的提高，思想得到了一定的充實(shí)，政治敏銳性更進(jìn)一步增強(qiáng)。
范文范例。
學(xué)習(xí)指導(dǎo)。
蝕，做到眼不紅、嘴不饞，自覺接受群眾監(jiān)督。
2、本人在思想上一直與黨組織保持一致，老黨員同事的感染和熏陶，特別是中國共產(chǎn)黨第十八次全國代表大會的勝利召開，通過學(xué)習(xí)相關(guān)會議精神，我從中體會到我黨一貫倡導(dǎo)和堅(jiān)持的"解放思想，實(shí)事求是"、"求真務(wù)實(shí)，真抓實(shí)干"的作風(fēng)和傳統(tǒng)，展示和彰顯了我黨"務(wù)實(shí)"、"高效"的自信心。
（一）、xx工程施工現(xiàn)場的工程管理工作。
1、通過專業(yè)檢查、現(xiàn)場巡查及工序等驗(yàn)收方式，做到對工程質(zhì)量全過程的動態(tài)控制。
2、審查施工圖紙，對設(shè)計(jì)遺漏和設(shè)計(jì)缺陷及時(shí)提出相應(yīng)的變更避免二次返工、節(jié)約工程的成本造價(jià)。
3、對所有設(shè)計(jì)變更及工程簽證，負(fù)責(zé)核實(shí)項(xiàng)目、原因、數(shù)量，然后提出初步意見上報(bào)審批。做到任何設(shè)計(jì)變更及有關(guān)經(jīng)濟(jì)簽證要求的工序都以書面文字及影像資料為依據(jù)。
4、審核施工單位所做的工程量報(bào)表，審查工程實(shí)際完成工程量與上。
范文范例。
學(xué)習(xí)指導(dǎo)。
報(bào)情況是否符合。
5、嚴(yán)把原材料質(zhì)量關(guān)。主要是加強(qiáng)對進(jìn)場材料的檢驗(yàn)。對進(jìn)場材料進(jìn)行現(xiàn)場巡查，對可疑材料，采用先停用封存，再取樣檢查，對確定不合格的材料，要求在監(jiān)理人員的監(jiān)督下在限定時(shí)間內(nèi)清理出場。
6、參與部分建筑材料及設(shè)備的比質(zhì)認(rèn)價(jià)工作，確保工程建設(shè)保質(zhì)保量。
7、協(xié)調(diào)監(jiān)理單位和施工單位以及各配套等分項(xiàng)施工單位和總承包單位之間的工作關(guān)系，避免各單位之間出現(xiàn)扯皮問題而影響工程進(jìn)度的正常推進(jìn)。
8、后期對xx工程各施工班組用工情況及工地現(xiàn)場農(nóng)民工滯留數(shù)量進(jìn)行摸底統(tǒng)計(jì)，監(jiān)督施工單位農(nóng)民工工資的發(fā)放，切實(shí)保證農(nóng)民工工資發(fā)放到位，避免群體性投訴、上訪事件的發(fā)生。
9、為完成"創(chuàng)城"相關(guān)的目標(biāo)任務(wù)，對施工現(xiàn)場的安全文明施工進(jìn)行專項(xiàng)整治，極大程度的提高了施工現(xiàn)場的文明形象。
心得體會。
1、我充分認(rèn)識到自己既是一個(gè)管理者，更是一個(gè)執(zhí)行者。"只有理論聯(lián)系實(shí)際，不斷的在實(shí)踐中學(xué)習(xí)理論，提高業(yè)務(wù)水平；才能更好的為工程技術(shù)服務(wù)，只有多動腦筋，考慮問題全面，提高管理水平；才能更好為工程管理服務(wù)。
范文范例。
學(xué)習(xí)指導(dǎo)。
1、完成xx工程各項(xiàng)維修工程。
針對存在的工程質(zhì)量問題，一直堅(jiān)守在施工現(xiàn)場，對每一道工序進(jìn)行嚴(yán)格的監(jiān)督和檢查驗(yàn)收，對每一道工序的質(zhì)量控制都存有影像資料。從施工材料到施工設(shè)備、工藝都進(jìn)行了嚴(yán)格的檢查，都嚴(yán)格按照施工規(guī)范要求執(zhí)行，保證了施工質(zhì)量，徹底解決工程質(zhì)量缺陷問題。心得體會：
首先，通過xx工程各種工程質(zhì)量問題的產(chǎn)生，后期大量的維修工作讓我充分認(rèn)識到工程質(zhì)量關(guān)系到企業(yè)的生存和發(fā)展，尤其是前期及施工過程中對工程質(zhì)量嚴(yán)格控制把關(guān)的重要性，它依然是工程質(zhì)量控制最關(guān)鍵的階段。
在總結(jié)經(jīng)驗(yàn)的過程中，也發(fā)現(xiàn)了幾點(diǎn)需要改進(jìn)和正視的問題，還需要認(rèn)真克服和改正，主要表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：
1、工作開創(chuàng)性不強(qiáng)，個(gè)別的有些工作協(xié)調(diào)的不是十分到位。
范文范例。
學(xué)習(xí)指導(dǎo)。
2、與施工單位、監(jiān)理單位及相關(guān)部門的溝通能力還需要進(jìn)一步的提升，特別是在調(diào)動合作單位的積極性方面和問題的預(yù)見性方面需要進(jìn)一步加強(qiáng)。
3、抓監(jiān)理工作的力度不夠，沒有把監(jiān)理的潛力充分發(fā)揮出來，使之在工程質(zhì)量管理、進(jìn)度控制中發(fā)揮更大的作用。
4、只是滿足自身任務(wù)的完成，工作開拓不夠大膽。
總結(jié)是一面鏡子，通過總結(jié)全面地對過去一年的成績與教訓(xùn)、長處與不足進(jìn)行客觀評判，為下一步工作理清思路，明確目標(biāo)，制訂措施，提供了參考和保障。
五、下年度主要工作思路。
2013年是公司迎接嚴(yán)峻挑戰(zhàn)的攻堅(jiān)之年，我們將面臨的任務(wù)更加艱巨，面臨的種種問題要求我們要"早謀劃、嚴(yán)要求、堅(jiān)決執(zhí)行、及時(shí)總結(jié)"，極力推進(jìn)工程進(jìn)度，確保工程建設(shè)任務(wù)的順利完成。
1、根據(jù)限定的工期目標(biāo)制定分階段進(jìn)度計(jì)劃，明確了工作內(nèi)容、工作順序，采取有效措施排除障礙，保證工程建設(shè)按計(jì)劃順利推進(jìn)。
2、認(rèn)真梳理詳細(xì)統(tǒng)計(jì)出現(xiàn)各單位工程進(jìn)度完成情況和剩余工程量切實(shí)做到徹底的心中有數(shù)"早謀劃、嚴(yán)要求、堅(jiān)決執(zhí)行"。
3、對工程建設(shè)需要的各種材料進(jìn)行早統(tǒng)計(jì)、早安排、早采購，為工程建設(shè)做好一切準(zhǔn)備工作。
4、高度重視，嚴(yán)肅認(rèn)真對待，最大限度的發(fā)揮自身的主觀能動性，時(shí)刻準(zhǔn)備打一場工程建設(shè)的攻堅(jiān)戰(zhàn)。
總之，2013年對我們來講是嚴(yán)峻的一年，我仍將一如既往堅(jiān)定信念，范文范例。
學(xué)習(xí)指導(dǎo)。
積極向上立足崗位做好本職工作，同所有同事一起努力，嚴(yán)把工程質(zhì)量控制關(guān)，竭盡所能促進(jìn)工程進(jìn)度，為完成xx工程的竣工目標(biāo)任務(wù)而努力工作。
述職人：xx2012年12月21日????????
范文范例。
學(xué)習(xí)指導(dǎo)。
范文范例。
學(xué)習(xí)指導(dǎo)。
管理處監(jiān)控員述職述廉篇五
回顧一年來的工作情況，不知不覺20xx年已經(jīng)過去?？偨Y(jié)如下：
作為幾個(gè)村莊的遠(yuǎn)教管理員，月遠(yuǎn)教站點(diǎn)普查工作開始。任務(wù)是對所管轄的村莊的遠(yuǎn)教設(shè)備進(jìn)行一次普查，統(tǒng)計(jì)遠(yuǎn)教設(shè)備的配備與運(yùn)用情況。
做好迎接縣遠(yuǎn)教辦辦的檢查準(zhǔn)備工作。
縣成人教育培訓(xùn)中心，參加遠(yuǎn)教培訓(xùn)。月日。進(jìn)行了為期三天的遠(yuǎn)教知識培訓(xùn)，提升個(gè)人操作和管理技能，以更好的服務(wù)于遠(yuǎn)教。
大鎮(zhèn)舉行了遠(yuǎn)程教育知識競賽，參加遠(yuǎn)教知識競賽。為響應(yīng)縣里的號召。作為前倉村的.遠(yuǎn)教站點(diǎn)管理員，也參加了此次比賽。最終我村勝出，將代表鎮(zhèn)參加縣里的知識競賽。
計(jì)生工作又進(jìn)入新一輪的全面普查掃尾工作時(shí)期。此次普查中，計(jì)生工作。月份。協(xié)助村兩委做好社會撫養(yǎng)費(fèi)征收工作。同時(shí)，協(xié)助村計(jì)生主任做好每月的例行檢查工作。
保持干凈、整齊。綜合治理工作。做好村服務(wù)室管理員。對村服務(wù)室定期打掃。
天氣轉(zhuǎn)暖，進(jìn)入四月。樹葉長大，美國白蛾也開始由蛹變成了飛蛾。能否做好一年來的白蛾防治工作，開頭是關(guān)鍵。能否打好第一仗，對今后工作有重大影響。
村支部召開會議，為做好這一工作。認(rèn)真領(lǐng)會鎮(zhèn)的會議精神，制定方案。村兩委成員圍村視察，確定燈光誘捕的最佳位置。同時(shí)做好村成片林統(tǒng)計(jì)工作，為空防做好服務(wù)。
管理處監(jiān)控員述職述廉篇六
在規(guī)范內(nèi)部管理和執(zhí)法行為方面把建立健全各項(xiàng)規(guī)章制度作為一項(xiàng)重要工作來抓，統(tǒng)一處罰程序、同一處罰標(biāo)準(zhǔn)、統(tǒng)一法律文書、統(tǒng)一執(zhí)法標(biāo)志。針對開展相對集中行政處罰權(quán)這一新事物，堅(jiān)持在學(xué)中干、干中學(xué)，切實(shí)加強(qiáng)相關(guān)法律法規(guī)和業(yè)務(wù)知識理論知識的系統(tǒng)學(xué)習(xí)，并注重結(jié)合實(shí)際積極探索城管行政執(zhí)法與建立長效管理機(jī)制的新思路，新方法，正確引導(dǎo)、科學(xué)決策，使城管執(zhí)法工作依貼依法行政的軌道。
我這在這種氛圍感染下，學(xué)習(xí)大家愛崗敬業(yè)、吃苦耐勞、嚴(yán)守紀(jì)律、樂于奉獻(xiàn)的思想品質(zhì)和政治覺悟以及講拼搏、講廉潔、樹立以人為本、執(zhí)法為民的理念。重視業(yè)務(wù)能力提升，緊緊圍繞一般程序法律文書工作為重點(diǎn)，團(tuán)結(jié)努力、恪盡職守，創(chuàng)新拼搏，在領(lǐng)導(dǎo)的幫助同志們的支持配合下扎實(shí)有效地開展工作?，F(xiàn)將本人一年來的工作匯報(bào)如下：
一、嚴(yán)格按照遼寧省行政執(zhí)法卷宗立卷標(biāo)準(zhǔn)制作執(zhí)法文本。
這項(xiàng)工作的開展對于我局來講是初期階段，缺乏實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，處在學(xué)習(xí)和提高過程，整體來說距離“人人都會執(zhí)法，個(gè)個(gè)都能辦案”的目標(biāo)還相差甚遠(yuǎn)，直接導(dǎo)致執(zhí)法效能提升不快。分局領(lǐng)導(dǎo)把法律文書制作這項(xiàng)工作交給我，是對我的一種信任和期待。作為從事城市管理工作的一名老同志而言自感艱巨而光榮。這項(xiàng)工作的展開首先需要對待工作的高度責(zé)任感，法律法規(guī)的正確理解、掌握和運(yùn)用，一線實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的'積累和貫穿，集執(zhí)法文書立卷標(biāo)準(zhǔn)、法律用語語言表達(dá)、辦公軟件使用、電腦基礎(chǔ)知識了解于一體。我深感責(zé)任重大的同時(shí)，在起步階段虛心學(xué)習(xí)，耐心請教、刻苦專研、文本要求相當(dāng)嚴(yán)格，除我局沒有標(biāo)準(zhǔn)示范文本和運(yùn)用法律條文標(biāo)準(zhǔn)欠妥而造成錯(cuò)誤之外稍有不慎，錯(cuò)了一個(gè)字，或者一段格式，哪怕一個(gè)標(biāo)點(diǎn)符號，有的整個(gè)卷宗就得重改，每個(gè)卷宗16頁，一個(gè)個(gè)卷宗改了一遍又一遍，有時(shí)改得頭昏腦脹，個(gè)中滋味只有自己知道。對于做卷的工作我確實(shí)動了很多腦筋，比方針對做卷所需一手資料我制作了《一般程序做卷所需資料》的便條發(fā)給中隊(duì)長改善了搜集資料的盲目現(xiàn)狀。根據(jù)行使行政執(zhí)法權(quán)的職能和依據(jù)，從實(shí)際工作方便攜帶角度著想制作了《常用法律法規(guī)一覽表》里邊“違章項(xiàng)目，違反的法律犯規(guī)條、款、項(xiàng)。行政處罰的標(biāo)準(zhǔn)和依據(jù)”可以一目了然，耐心做好一般程序的每一個(gè)卷本，遇到問題及時(shí)請示領(lǐng)導(dǎo)，做到每個(gè)違法違章案件都有審核會議記錄，每個(gè)卷宗的制式卷頁都有存檔，每個(gè)案件卷宗都有登記，同時(shí)及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)案卷制作進(jìn)度情況。全年為海州分局做卷47卷。年末把卷宗涉及的統(tǒng)計(jì)數(shù)字提供給分局領(lǐng)導(dǎo)和各中隊(duì)，清楚明了地反映一般程序的簡明資料。
二、正確對待政務(wù)公開，強(qiáng)化“立管為公、依法管理”
以我局公正高效開拓創(chuàng)新的管理理念為指導(dǎo)，嚴(yán)格執(zhí)法程序，規(guī)范執(zhí)法行為，執(zhí)法有依據(jù)、處罰按程序、用法受監(jiān)督、違法受追究的依法行政工作規(guī)范，這是我局積極開展城管執(zhí)法工作的必須，探索執(zhí)法模式，形成一個(gè)協(xié)調(diào)一致，執(zhí)法統(tǒng)一，廉潔高效的行政執(zhí)法體系，對改善市容環(huán)境，保護(hù)公民和法人的合法權(quán)益，促進(jìn)我市經(jīng)濟(jì)發(fā)展能起到積極作用。
領(lǐng)導(dǎo)交辦的政務(wù)公開工作面向來訪群眾，稍有不慎便會激化矛盾。如何正確維護(hù)好最廣大人民群眾的根本利益，依法行政解決紛繁復(fù)雜的各種矛盾，處理好行政執(zhí)法和維護(hù)社會穩(wěn)定的關(guān)系是對我們的考驗(yàn)。這就要求我們了解、運(yùn)用行使行政執(zhí)法權(quán)的職能和依據(jù)等法規(guī)文件，運(yùn)用政治、經(jīng)濟(jì)、法律、教育等多種手段耐心細(xì)致向每位來訪咨詢者講解法規(guī)、條文。宣傳我們城市管理工作是“立法為公、依法管理”。
管理處監(jiān)控員述職述廉篇七
一、以往的思想、工作回顧。
我做為一名普通的領(lǐng)導(dǎo)干部，經(jīng)常把學(xué)習(xí)作為修身、做人、為官的頭等大事，加強(qiáng)政治理論學(xué)習(xí)，用鄧小平理論和江總書記“三個(gè)代表”重要思想武裝自己的頭腦，提高思想素養(yǎng)，堅(jiān)定政治方向，牢固樹立科學(xué)的人生觀、價(jià)值觀。在實(shí)際工作中，發(fā)揮好表率作用，對上，自覺接受和服從，把堂堂正正做人，規(guī)規(guī)矩矩用權(quán)，清清白白為政作為自己的行為準(zhǔn)則，擺正個(gè)人與集體的關(guān)系，從大局出發(fā)，凡事的大局為重。從不自以為是，堅(jiān)持做到按原則、按程序辦事，不以權(quán)謀私。工作中奉行人人平等的原則，不拉幫結(jié)派，不搞親親疏疏，做到心口合一，秉公辦事，切實(shí)通過自己的一言一行、一舉一動，為黨工作、為群眾服務(wù)。
二、存在的問題。
（一）強(qiáng)調(diào)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)多，堅(jiān)持政治理論學(xué)習(xí)少。我過去認(rèn)為現(xiàn)在發(fā)展社會主義市場經(jīng)濟(jì)，政府部門的領(lǐng)導(dǎo)干部重要應(yīng)把精力放到學(xué)習(xí)市場經(jīng)濟(jì)和政策法規(guī)知識方面，而政治學(xué)習(xí)對工作影響不大。因而出現(xiàn)了注重業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)多，注重市場經(jīng)濟(jì)知識和政策、法律、條規(guī)學(xué)習(xí)多，對政治理論學(xué)習(xí)減少現(xiàn)象。
（二）理論學(xué)習(xí)缺乏自覺性。我作為股室負(fù)責(zé)人，平時(shí)，理論學(xué)習(xí)缺乏自覺性，總認(rèn)為工作忙，沒時(shí)間，不是千方百計(jì)擠時(shí)間進(jìn)行學(xué)習(xí)、武裝自己，客觀理由多，主觀不努力。
（三）運(yùn)用理論指導(dǎo)工作實(shí)踐不夠。具體表現(xiàn)在：一是對鄧小平理論缺乏全面理解；二是有時(shí)理論的動用采取實(shí)用主義的態(tài)度，對符合自己主觀愿望的，就斷章取義，大講特講，用足用活，與自己想法不符的，就避而不談，或只是談而不落實(shí)，更不去思考，也不去探討研究。
三、
產(chǎn)生問題的原因。
綜合以上思想作風(fēng)、工作作風(fēng)和生活作風(fēng)中存在的問題，究其原因，重要存在于兩個(gè)方面：
（一）就自身主觀因素而言，重要是理論學(xué)習(xí)自覺意識不強(qiáng)，對上級的指示精神以致于落實(shí)不夠雷勱風(fēng)行。
（二）就客觀因素而言。重要是一些制度還不夠健全，已經(jīng)形成的制度落實(shí)不夠，有的形同虛設(shè)。
四、今后的努力方向。
（一）加強(qiáng)學(xué)習(xí)，努力提高自身素質(zhì)。
深入學(xué)習(xí)鄧小平理論，深刻領(lǐng)會“三個(gè)代表”的精神實(shí)質(zhì)，重新審視自己的思想，樹立改革觀念創(chuàng)新觀念和服務(wù)觀念。把學(xué)習(xí)當(dāng)作作人、修身、為官的頭等大事。學(xué)習(xí)政治，增強(qiáng)政治敏銳性；學(xué)習(xí)上級政策，把握好正確發(fā)展方向；學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識，提高決策水平；學(xué)習(xí)外地經(jīng)驗(yàn)，促進(jìn)開展工作。
（二）要講政治，始終保持政治頭腦的清醒和堅(jiān)定。
首先，要始終與黨中央保持高度一致，更加自覺、嚴(yán)格、認(rèn)真地貫徹執(zhí)行黨的路線、方針和政策，決不上有政策，下有對策。
其二，要善于從講政治的高度上看問題，增強(qiáng)政治敏銳性和政治鑒別力，始終保持正確的政治方向。要正確處理改革、發(fā)展、穩(wěn)定三者之間的關(guān)系。其三，要不斷增強(qiáng)大局意識和整體觀念。自覺做到局部服從整體，下級服從上級，做決策、辦事情要從大局著眼，服從大局，服務(wù)大局。
（三）牢記宗旨意識，加強(qiáng)物業(yè)管理。
要認(rèn)真落實(shí)江總書記關(guān)于“三個(gè)代表”的重要論述。作決策、辦事情，要堅(jiān)持人民的利益高于一切，要把對上負(fù)責(zé)和對下負(fù)責(zé)有機(jī)的結(jié)合起來，全心全意為人民服務(wù)。其次，要深入實(shí)際，深入基層，到群眾中去，傾聽群眾呼聲，切實(shí)維護(hù)廣大群眾的正當(dāng)利益。其三，要腳踏實(shí)地，干事創(chuàng)業(yè)。要把對人民的感情，對社會的責(zé)任凝聚到工作中，扎實(shí)的為社會、為群眾辦一些實(shí)事。
（四）加強(qiáng)廉政意識、防微杜漸。
要按照黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制的要求，樹立自身良好形象。更要加強(qiáng)自律意識，防微杜漸，堅(jiān)持原則，做到一身正氣。
（五）轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，把不斷改進(jìn)工作作風(fēng)作為推動工作落實(shí)的重要手段。
以上自查，從主觀上說，我是重視的，查擺問題是認(rèn)真的，但畢竟我覺悟程度有限，可能會有疏漏和不妥之處，懇請批評指正。
管理處監(jiān)控員述職述廉篇八
尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：
我學(xué)校食堂工作秉承“公益性”“服務(wù)性”“安全性”原則，抓平時(shí)、重細(xì)節(jié)，為“辦人民滿意的學(xué)?！卑l(fā)揮重要作用。為加強(qiáng)學(xué)校管理，進(jìn)一步提高我校食堂建設(shè)和管理水平，保障師生員工身體健康，我校根據(jù)區(qū)教委關(guān)于加強(qiáng)學(xué)校食堂工作管理的.有關(guān)要求及《食品衛(wèi)生法》等法規(guī)條例，認(rèn)真抓好學(xué)校的食堂工作。現(xiàn)將我校食堂管理工作情況匯報(bào)如下：
每學(xué)期初，學(xué)校都會專門召開食堂工作會議，明確職責(zé)和具體分工，成立以校長為首的學(xué)校食堂工作領(lǐng)導(dǎo)小組，統(tǒng)籌各項(xiàng)工作，針對各項(xiàng)具體工作制定計(jì)劃、明確責(zé)任，讓食堂的全面工作制度化、規(guī)范化。后勤處負(fù)責(zé)具體落實(shí)，從人員、調(diào)入、設(shè)備、采購、保管、加工、分發(fā)等所有管理環(huán)節(jié)進(jìn)行了細(xì)化并狠抓落實(shí)，并定期召開食堂工作專門會議，學(xué)習(xí)上級文件，研究各階段落實(shí)措施。值周行政、值周教師每天輪流到學(xué)生餐廳巡視，以便隨時(shí)發(fā)現(xiàn)問題，及時(shí)給予指導(dǎo)，立即進(jìn)行改進(jìn)。
各類設(shè)施的安全狀況良好。食堂配備的各類器械、用電設(shè)備、消防設(shè)備、電路、開關(guān)插座、庫房的安全狀況都比較好，管理比較規(guī)范到位，操作規(guī)程明確。
食品安全衛(wèi)生工作是食堂工作的重中之重，為確保無一例食物中毒的發(fā)生，我們主要采取了以下措施：
1、食堂都能嚴(yán)格執(zhí)行國家的《食品衛(wèi)生法》，有各項(xiàng)衛(wèi)生安全制度和措施，并做到了有檢查、有記錄，有突出事件的應(yīng)急措施，工作人員能自覺按要求上崗和操作，其它各項(xiàng)衛(wèi)生措施和規(guī)定能落實(shí)到位。
2、采購做好驗(yàn)收工作，加工做到燒熟煮透，做好食品留樣工作。嚴(yán)格把好食品進(jìn)貨關(guān)，我們將學(xué)校食堂的食品進(jìn)貨由專門的人員進(jìn)行統(tǒng)一采購，對采購的食品索取三證(營業(yè)執(zhí)照、衛(wèi)生許可證、生產(chǎn)許可證)復(fù)印件和質(zhì)量檢驗(yàn)報(bào)告，進(jìn)出貨手續(xù)齊全，帳冊相符。
3、每次用餐后所有的餐具、用具都進(jìn)行清洗消毒，健康衛(wèi)生。
4、各類安全衛(wèi)生制度完善，建立有以下制度：《xx小學(xué)食堂工作人員管理制度》、《xx小學(xué)食堂衛(wèi)生檢查制度》、《xx小學(xué)消毒制度》、《xx小學(xué)食堂人員衛(wèi)生知識培訓(xùn)制度》、《xx小學(xué)食堂食品采買制度》、《xx小學(xué)食品留樣制度》等。
為維護(hù)師生的合法利益和身心健康，我校堅(jiān)持“公益性”原則，按照“非營利性”要求，進(jìn)行食堂成本單獨(dú)核算，以保證食堂日常運(yùn)轉(zhuǎn)經(jīng)費(fèi)收支平衡為目標(biāo)，合理確定供餐價(jià)格。
1、認(rèn)真按照區(qū)教委的要求，保證飯菜的數(shù)量和質(zhì)量，努力做到葷素合理搭配，品種豐富多樣，滿足學(xué)生身體健康成長的需要。
2、不強(qiáng)行要求學(xué)生在學(xué)校就餐;就餐方式是學(xué)生不用憑卡或飯票到指定窗口自覺排隊(duì)領(lǐng)取飯菜，學(xué)生吃完飯菜，如果不飽，還可以添加飯菜。
1、學(xué)校每天由x名老師負(fù)責(zé)分餐和維持紀(jì)律，督促學(xué)生文明用餐，并要求學(xué)生搞好食堂就餐廳的衛(wèi)生。
2、食堂工作人員每年都進(jìn)行體檢和衛(wèi)生培訓(xùn)，按要求持證上崗，熱情服務(wù)，文明用語，做到服務(wù)程序化、操作規(guī)范化。平時(shí)積極配合、主動接受衛(wèi)生行政部門的監(jiān)督與指導(dǎo)。
3、我校食堂工作人員共有x人，其中教師x人，聘請工人x名。每年都按區(qū)有關(guān)部門要求進(jìn)行體檢，并持有健康證。操作工是經(jīng)過專業(yè)培訓(xùn)和考核合格后持證上崗。
1、學(xué)校食堂單獨(dú)設(shè)立賬務(wù)，會計(jì)、出納各x人，xxx負(fù)責(zé)食堂賬目，xxx具體負(fù)責(zé)食堂采購管理工作。
2、我校食堂實(shí)行包餐制供應(yīng)，向?qū)W生收取伙食費(fèi)x元/天，嚴(yán)格按上級規(guī)定實(shí)行按月結(jié)算收取的方法。在食堂就餐的教職工的伙食費(fèi)，與學(xué)生同菜同價(jià)，按月收取，據(jù)實(shí)結(jié)算。
3、規(guī)范使用食堂的結(jié)余款，只用于改善學(xué)生伙食和食堂的設(shè)施、設(shè)備，沒有用于、變相用于學(xué)校發(fā)放教職工福利，或以其它方式轉(zhuǎn)由學(xué)校用于非食堂經(jīng)營服務(wù)方面的支出。
因經(jīng)費(fèi)不足，師生用餐環(huán)境有待改進(jìn)，例如：
1、餐廳是彩鋼棚，冬冷夏熱，就餐桌子太舊，需更新。
2、學(xué)校沒有通天燃?xì)?，新修廚房及新配廚具無法投入使用;需和社區(qū)等相關(guān)單位聯(lián)系，爭取早日投入使用。
管理處監(jiān)控員述職述廉篇九
回首過去的工作，總的感覺是忙與累，但我覺得很充實(shí);盡管付出了很多，但面對患者的贊許、夸獎(jiǎng)和認(rèn)可，我覺得所有的付出都值得。
在今后的工作中，我將以鍥而不舍得追求和永遠(yuǎn)向上得執(zhí)著腳踏實(shí)地得去努力工作，嚴(yán)格要求自己，鉆研業(yè)務(wù)，盡職盡責(zé)，為衛(wèi)生事業(yè)貢獻(xiàn)畢生力量!
管理處監(jiān)控員述職述廉篇十
20xx年度，在領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心指導(dǎo)下，在各位同事的支持幫助下，本人積極參與黨的群眾路線教育實(shí)踐活動，圍繞五新大調(diào)研大討論活動，思索窗口建設(shè)工作，認(rèn)真履行工作職責(zé)，努力提高業(yè)務(wù)能力，協(xié)助局行政服務(wù)處負(fù)責(zé)人圓滿完成各項(xiàng)工作任務(wù)。現(xiàn)根據(jù)要求，述職述廉如下：
一、述職方面。
20xx年度，我在局行政服務(wù)中心窗口工作，根據(jù)分工，本人負(fù)責(zé)做好建設(shè)行業(yè)造價(jià)、監(jiān)理、估價(jià)等執(zhí)業(yè)資格注冊人員初審上報(bào)，做好房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)、工程造價(jià)咨詢企業(yè)、房地產(chǎn)估價(jià)機(jī)構(gòu)、物業(yè)服務(wù)企業(yè)、工程監(jiān)理企業(yè)和工程質(zhì)量檢測機(jī)構(gòu)等企業(yè)資質(zhì)復(fù)核、上報(bào)等工作。具體工作舉措如下：
(一)優(yōu)化服務(wù)，梳理流程，提升服務(wù)效能質(zhì)量。
作為處室“副手”，積極協(xié)助處負(fù)責(zé)人做好窗口管理工作。同時(shí)要求自己做到帶頭、做好表率，認(rèn)真貫徹落實(shí)首問負(fù)責(zé)制、服務(wù)承諾制、限時(shí)辦結(jié)制、周末值班服務(wù)等制度，認(rèn)真梳理建設(shè)工程竣工驗(yàn)收備案，施工許可、企業(yè)資質(zhì)等業(yè)務(wù)流程，結(jié)合深化行政審批制度改革相關(guān)工作精神，多次調(diào)整辦件材料告知單，結(jié)合省住建廳相關(guān)工作要求對房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)資質(zhì)審核工作及時(shí)做好宣傳和落實(shí)，20xx年度僅此項(xiàng)工作共辦理442件。
(二)積極參與市政務(wù)服務(wù)中心政務(wù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，對接云平臺建設(shè)工作。積極響應(yīng)市政務(wù)服務(wù)中心創(chuàng)建政務(wù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化工作，按照窗口業(yè)務(wù)事項(xiàng)及時(shí)更新窗口各業(yè)務(wù)工作標(biāo)準(zhǔn)，制作相應(yīng)事項(xiàng)內(nèi)部、外部流程圖，更新服務(wù)告知單，按照政務(wù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化配合窗口負(fù)責(zé)人做好日常管理，同時(shí)提升了自身窗口服務(wù)工作水平。
根據(jù)市政務(wù)服務(wù)中心工作要求具體對接做好云平臺系統(tǒng)基礎(chǔ)數(shù)據(jù)的錄入、核準(zhǔn)審批環(huán)節(jié)、上傳申報(bào)材料、制作申請表樣表、測試系統(tǒng)辦件等工作。
(三)深化行政審批改革工作，及時(shí)落實(shí)行政許可等服務(wù)事項(xiàng)辦理工作要求，逐步完善并上報(bào)行政審批后續(xù)監(jiān)管辦法。
按照窗口負(fù)責(zé)人的指點(diǎn)，依據(jù)市審改辦工作要求，反復(fù)會同園林局、房管處、圖審中心、建管處、市政處，對照市行政審批制度改革文件精神，通過不斷完善，制定11個(gè)試運(yùn)行的行政審批監(jiān)管辦法，匯編成冊上報(bào)。
(四)輔助做好內(nèi)部監(jiān)督考核工作，促進(jìn)窗口隊(duì)伍建設(shè)。
窗口崗位人員來自后方各部門，大家在一起和諧共事，但不失自律，在堅(jiān)持“便民、利企、安商”的服務(wù)宗旨下，大家相互學(xué)習(xí)、相互監(jiān)督、共同進(jìn)步。為加強(qiáng)日常監(jiān)督，在處長的指點(diǎn)按照《局進(jìn)駐市政務(wù)服務(wù)中心工作人員考核獎(jiǎng)懲辦法(試行)》，按月組織人員開展內(nèi)部考核工作，對落實(shí)崗位責(zé)任，改進(jìn)工作作風(fēng)，提高工作效率和服務(wù)水平有一定的促進(jìn)作用。
(五)熱愛公益事業(yè)，積極做好婦女工作。
作為局婦委會副主任，本人積極響應(yīng)市婦聯(lián)、局婦委會的號召，積極開展婦女工作，開展關(guān)愛留守兒童、在六一兒童節(jié)前夕，從網(wǎng)上“牽夢活動”，主動為宿遷市關(guān)廟鎮(zhèn)一名被遺棄的女孩伸出援助之手，奉獻(xiàn)愛心，為其外婆捐送去一臺洗衣機(jī)為小女孩圓夢，傳播社會正能量，推進(jìn)局婦女工作有序開展。
(六)存在的問題及今后的努力方向。
本人對基建項(xiàng)目審批方面的相關(guān)政策掌握的不夠深透，跨崗業(yè)務(wù)知識系統(tǒng)學(xué)習(xí)不夠深入，今后將加強(qiáng)學(xué)習(xí)、拓寬視野、多學(xué)多問不斷提高。
二、廉政方面。
本人認(rèn)真執(zhí)行《廉政準(zhǔn)則》以及執(zhí)行中央“八項(xiàng)規(guī)定”、省委“十項(xiàng)規(guī)定”、市委“實(shí)施意見”和局“十個(gè)一律、十個(gè)不準(zhǔn)和十個(gè)嚴(yán)格”等各項(xiàng)黨風(fēng)廉政建設(shè)的規(guī)定，長期接受窗口服務(wù)對象評價(jià)，積極宣傳黨風(fēng)廉政相關(guān)政策，積極帶頭做到廉潔自律，樹立良好窗口形象。做到：
(1)無違反規(guī)定收受現(xiàn)金、有價(jià)證券、支付憑證和購物卡等行為;。
(2)無利用職權(quán)干預(yù)和插手建設(shè)工程承發(fā)包、房地產(chǎn)開發(fā)等市場經(jīng)濟(jì)活動;。
(3)無利用公款旅游或因公出差用公款變相旅游、超額開支等行為;。
(4)無利用招商引資項(xiàng)目，為本人或特定關(guān)系人謀取私利;。
(6)無違反規(guī)定經(jīng)商辦企業(yè)或在企業(yè)兼職取酬，以及從事有償中介活動;。
(7)無“跑官和要官”行為，以及借選拔任用干部之機(jī)為他人謀取私利;。
(8)無違反規(guī)定公車私用、公車私駕或借用服務(wù)對象車輛使用等行為。
(11)無利用婚喪嫁娶、子女上學(xué)等事宜大操大辦、借機(jī)斂財(cái);。
(12)無參加賭博或?yàn)橘€博活動提供保護(hù)等行為;。
(13)無違反規(guī)定在元旦、春節(jié)期間用公款印制、購買和郵寄賀年卡、明信片;。
(15)無其他違反廉潔自律規(guī)定的情況。
我作為一名建設(shè)行業(yè)工作人員，時(shí)刻牢記自己的個(gè)人形象影響著集體形象，我是在局黨委的關(guān)心和培養(yǎng)下逐步成長，在我內(nèi)心牢記只能為集體增光，決不允許自己去破壞隊(duì)伍形象。新一年的工作已經(jīng)開啟，我將懷著對組織的感恩之情，新年里將進(jìn)一步嚴(yán)格自律，逐步增強(qiáng)本領(lǐng)、增強(qiáng)責(zé)任意識、大局意識，勤于思考、勇于創(chuàng)新，不斷提升業(yè)務(wù)能力、協(xié)調(diào)能力和管理水平，力爭圓滿完成組織交給的新任務(wù)。
管理處監(jiān)控員述職述廉篇十一
我是××稅務(wù)所的一名稅收管理員，崗位職責(zé)是所內(nèi)綜合管理崗。今天，就自己的工作和廉潔自律情況向大家做一匯報(bào)。
今年以來，我能夠在縣局黨組的正確指導(dǎo)下，以落實(shí)“黨風(fēng)廉政建設(shè)目標(biāo)責(zé)任制”為龍頭，從深化“效能建設(shè)”活動入手。自我約束。嚴(yán)格自律。強(qiáng)化社會納稅人對稅務(wù)干部的監(jiān)督制約，通過述職述廉工作的開展。使我們初步形成了“行為規(guī)范、勤政務(wù)實(shí)、廉潔高效”的稅收管理體系，有效地促進(jìn)了各項(xiàng)工作順利開展。
一、立德、修身，為構(gòu)建和諧地稅盡力。
子曰：“人不患位之不尊，而患德之不榮。”也就是說萬事德為先。作為一名稅務(wù)所綜合崗，我懂得自己的特定地位，也深知要把自己分管的事情干得更好，如何把與別人共有的事情干得更能體現(xiàn)出特點(diǎn)和優(yōu)勢，必須懂得團(tuán)結(jié)。懂團(tuán)結(jié)是大智慧，會團(tuán)結(jié)是大本事，真團(tuán)結(jié)是大境界，而寬容是維系團(tuán)結(jié)最好的紐帶。懂得欣賞別人多姿多彩的個(gè)性，諒解和包容別人的缺點(diǎn)和不足，大事講原則，小事講風(fēng)格，不攬權(quán)、不爭功、不諉過，使自己有一個(gè)堅(jiān)實(shí)而和諧的工作環(huán)境。始終做到盡職盡責(zé)不越位、真誠幫忙不添亂、著力切實(shí)不表面。為此，我恪守：“對工作認(rèn)真一點(diǎn)、負(fù)責(zé)一點(diǎn)；對同事寬容一點(diǎn)、諒解一點(diǎn)；對待遇豁達(dá)一點(diǎn)、糊涂一點(diǎn)”的處事方式。注重自己的角色認(rèn)識和角度定位，懷著一個(gè)共同的信念，堅(jiān)守一個(gè)共同的目標(biāo)，展望一個(gè)共同的未來，以大局為重，以事業(yè)為重，主動當(dāng)好稅務(wù)所長的參謀與助手。
二、敬業(yè)、奉獻(xiàn)，為創(chuàng)建一流工作盡責(zé)。
三、求真、務(wù)實(shí)，為地稅事業(yè)殫精竭智。
子曰：“君子不器”。也就是說一個(gè)人在這個(gè)世界上不是作為一個(gè)容器存在的`，他所承擔(dān)的工作責(zé)任是比職業(yè)主義更高一層的理想主義。作為一名在稅收戰(zhàn)線上工作已摸爬滾打二十四年的稅干，我始終認(rèn)為我所從事的職業(yè)是高尚的，每一步路都是有價(jià)值的，我的付出會得到最終的成全。
四、律己、清廉，為平安人生“買”一份保險(xiǎn)。
子曰：“君子喻于義、小人喻于利”。自己出身寒門，歷盡坎坷，又年屆不惑，對人生世事經(jīng)歷了雖不太多卻銘心刻骨的實(shí)踐體驗(yàn)和理論辨析，也在不斷地進(jìn)行著自我反思、省悟、沉淀和升華。尤其是近年來深深地感悟到：當(dāng)官是暫時(shí)的，人格是永久的；權(quán)勢是轉(zhuǎn)換的，友誼是常青的；錢財(cái)是世上的，生命是自己的。人生五味，酸、甜、苦、辣、咸，其中很關(guān)鍵的一條就是要樹立正確的人生觀和價(jià)值觀。“常思貪欲之害，常戒非分之想，常懷律己之心，常修從政之德”。第一淡泊、律己、清廉、潔身自好、放棄誘惑。在我們的現(xiàn)實(shí)生活中需要有執(zhí)著追求的同時(shí)，也必須要有一種“放棄”的清醒，因?yàn)樵谖镉麢M流、燈紅酒綠的今天，擺在每個(gè)人面前的誘惑實(shí)在太多，特別是對經(jīng)濟(jì)執(zhí)法者而言，可謂“得來全不費(fèi)功夫”，這就需要保持清醒的頭腦，勇于放棄。“渴不飲盜泉水，熱不息惡木蔭”，“無欲則剛”。只有具備了淡泊心態(tài)的人，才能得以以不變應(yīng)萬變，在任何情況下都能處以泰然、坦然、怡然。因此在生活中我以平常之心對待自己，不圖名為利，不爭高論低，始終以普通一員忘我地投身于火熱的工作之中。“拋卻諸多煩心事，迎來日出艷陽天”。
謝謝大家。
管理處監(jiān)控員述職述廉篇十二
職場中，述職報(bào)告是為了更好地探索本職工作的規(guī)律，促進(jìn)領(lǐng)導(dǎo)干部自我認(rèn)識、自我學(xué)習(xí)、自我提高的作用。以下是小編收集整理的酒店管理人員述職述廉報(bào)告，歡迎大家前來閱讀。
回顧過去的第三季度，酒店預(yù)計(jì)實(shí)現(xiàn)季度銷售收入超__萬元，比去季度同期增長了x%，其中，餐飲收入占總收入的x%，客房銷售收入占x%，客房營業(yè)收入比去季度同期增長了x%。
一、管理服務(wù)以人為本。
人，是工作的核心，而酒店服務(wù)行業(yè)，人的重要性高于其他因素。酒店運(yùn)營需要優(yōu)秀的管理人員和高素質(zhì)的員工。針對各個(gè)部門特點(diǎn)，部門內(nèi)分工不同，酒店多次組織員工培訓(xùn)實(shí)踐。集中員工展示學(xué)習(xí)新的服務(wù)技巧，集合管理層交流靈活適用的管理經(jīng)驗(yàn)，并積極寫下反饋和心得。范圍較大的管理理念，由管理層帶頭扭轉(zhuǎn)舊思維貫徹執(zhí)行；范圍較小的技能技巧，由管理者教授，并選撥學(xué)習(xí)快的員工帶領(lǐng)其他員工練習(xí)。
如，如何加強(qiáng)管理層在酒店成長過程中的自我完善，在日常中找突破，在隱患階段撲滅問題；廚房切配量化個(gè)人技巧分享、前廳餐桌裝飾對比、面對客人回答技巧演練、客房樓層打掃順序等。而且每個(gè)季度酒店都會選出“吳越之星”，獎(jiǎng)勵(lì)那些服務(wù)熱情用心、技能熟練創(chuàng)新的員工，并對進(jìn)步明顯、學(xué)習(xí)積極、風(fēng)氣良好的員工進(jìn)行表揚(yáng)。傳遞的形式有領(lǐng)導(dǎo)下達(dá)形式、例會形式、員工交流形式等。通過以上一系列的活動，使員工在意識上有了根緊繃著上進(jìn)的弦，使管理層認(rèn)識到進(jìn)步的空間。對酒店整體員工素質(zhì)提升有了一個(gè)良性的慣性推進(jìn)。
二、安全生產(chǎn)以勤為本。
安全，是生產(chǎn)持續(xù)的保障，是酒店經(jīng)營最基本的要素之一，酒店在第三季度度無發(fā)生任何安全事件。沒有安全生產(chǎn)保障，任何成績和榮譽(yù)都是不堅(jiān)實(shí)的。員工首先要進(jìn)行安全生產(chǎn)的培訓(xùn)，在日常工作流程中避免危險(xiǎn)行為產(chǎn)生，一旦發(fā)現(xiàn)立即制止，然后積極參與各種消防安全培訓(xùn)，掌握“三懂”、“三會”、“三提示”等，并且參加酒店組織的消防演練。針對酒店基本運(yùn)營設(shè)備，常規(guī)性的維護(hù)檢查是杜絕安全生產(chǎn)隱患最有效的方法，各部門一旦發(fā)現(xiàn)問題則積極上報(bào)設(shè)備保障部門，做到有處理、有登記。
同時(shí)設(shè)備保障部要承擔(dān)驗(yàn)證消防用具的可靠性、擺放的合理性、消防應(yīng)急處理的可行性工作。作為酒店的領(lǐng)導(dǎo)層，對安全生產(chǎn)問題尤為重視，按照旅游局文件指示成立的消防安全小組，定時(shí)的在酒店進(jìn)行消防檢查，對于不符合消防安全的現(xiàn)象和行為嚴(yán)厲指出和監(jiān)督處理。勤檢查、勤處理、勤反饋，安全生產(chǎn)是根循環(huán)運(yùn)轉(zhuǎn)的鏈子，斷開一截后果就不堪設(shè)想，因此“勤”是本酒店對于安全的理解。
三、初步完成新樓擴(kuò)張運(yùn)營。
本酒店新樓，經(jīng)過第三季度多的規(guī)劃設(shè)計(jì)和建設(shè)裝修并與主樓搭建通天橋，形成了主樓與裙樓的整體銜接。初步完成竣工投入運(yùn)行運(yùn)營等工作。進(jìn)一步提升了酒店檔次品質(zhì)和完善了硬件設(shè)施設(shè)備，使酒店能更好地提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)和安全生產(chǎn)的能力，保障了高品質(zhì)菜肴出品以及滿足賓客更加愉悅的用餐和住宿舒適環(huán)境。新增設(shè)的多功能宴會廳為明季度進(jìn)一步拓展婚慶商務(wù)活動市場打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
四、酒店創(chuàng)收、創(chuàng)利、創(chuàng)優(yōu)、創(chuàng)穩(wěn)定管理。
酒店通過利用本身的區(qū)位優(yōu)勢和價(jià)格優(yōu)勢，積極拓寬銷售渠道，保持原有客源；在內(nèi)部開展業(yè)績爭優(yōu)，增加了營業(yè)收入。開挖潛力、節(jié)源開流，合理利用資源，優(yōu)化原有物資流程，嚴(yán)格控制，提倡節(jié)約，避免了資源浪費(fèi)和人力損耗，增加了利潤。從領(lǐng)導(dǎo)層開始優(yōu)化管理，逐步到優(yōu)化部門運(yùn)轉(zhuǎn)和個(gè)人技能，從而贏得了客人的肯定，進(jìn)一步保障了酒店良好的、持續(xù)的發(fā)展趨勢。
五、四季度工作計(jì)劃目標(biāo)。
酒店發(fā)展中還遇到很多問題，員工流動性大、季度末心態(tài)不穩(wěn)部分員工要回家過季度；員工自我學(xué)習(xí)能力不強(qiáng)，如何讓員工明確自己的人生工作目標(biāo)，并主動學(xué)習(xí)提高，尋找解決之道都是長遠(yuǎn)而艱巨的任務(wù)。問題就是機(jī)遇，解決問題就能得到突破。管理層將積極思考如何增加員工歸屬感和讓員工有能力在這個(gè)城市更好生存的各種對策。同時(shí)，酒店主樓內(nèi)外明季度將重新規(guī)劃設(shè)計(jì)，增設(shè)符合發(fā)展的配套功能，力求打造更符合發(fā)展趨勢的檔次和形象。
在即將結(jié)束的第三季度，每位員工都在積極熱情地工作，為__的發(fā)展添磚加瓦。希望繼續(xù)在各級領(lǐng)導(dǎo)的幫助和支持下，為__旅游事業(yè)的發(fā)展做出微薄的貢獻(xiàn)。
一、成立安全督查小組，提高酒店整體形象。
為了進(jìn)一步提升酒店整體形象與服務(wù)質(zhì)量，在總經(jīng)理的帶領(lǐng)下，我們成立了安全督查小組，我們改進(jìn)了酒店的督查方式，以人性化的檢查手段不斷提升酒店各個(gè)部門的服務(wù)質(zhì)量，執(zhí)行日、周、月檢查的制度，提升監(jiān)察層面和監(jiān)察力度。為保證酒店服務(wù)質(zhì)量的優(yōu)質(zhì)和穩(wěn)定，安全督查小組對酒店各部門及員工的工作進(jìn)行規(guī)范，從而使全體員工在思想上能夠保持一致，保證了各項(xiàng)工作能夠落實(shí)到位，充分體現(xiàn)了“嚴(yán)、細(xì)、實(shí)”的工作作風(fēng)。以企業(yè)的生存發(fā)展為根本前提，緊緊圍繞公司利益，堅(jiān)持從一點(diǎn)一滴做起，滲透到工作中的每一個(gè)細(xì)節(jié)，將平時(shí)看似大量瑣碎、不起眼的小事盡量做到好之又好，履行好我們的基本職責(zé)，健全了服務(wù)項(xiàng)目，規(guī)范操作程序，注重細(xì)節(jié)服務(wù)，加強(qiáng)執(zhí)行及培訓(xùn)、監(jiān)督的力度，有力地督促了各部門的管理，推動了酒店提升服務(wù)形象工作的順利開展。
二、維護(hù)內(nèi)部外部聯(lián)系，促進(jìn)酒店合作與發(fā)展。
1、維護(hù)和發(fā)展外部關(guān)系。
在工作中，我始終保持與外部的良好關(guān)系，除了保持與相關(guān)政府工作部門的聯(lián)系外，也與其他的兄弟酒店建立良好的溝通交流。及時(shí)了解市場的信息與政策發(fā)展方向，同時(shí)也學(xué)習(xí)其他酒店的成功經(jīng)驗(yàn)，虛心學(xué)習(xí)他們的管理辦法與經(jīng)營策略，采擇其善，取其精華。在積極維護(hù)原有固定客源的合作關(guān)系的同時(shí)，也建立發(fā)展酒店的客戶，為酒店的營業(yè)貢獻(xiàn)自己的一份力量。
2、協(xié)調(diào)和促進(jìn)內(nèi)部合作。
在日常事物的處理中，充分發(fā)揮協(xié)調(diào)的職能，潤滑部門之間的關(guān)系，耐心協(xié)助解決部門的困難，促進(jìn)各部門及酒店整體工作協(xié)調(diào)發(fā)展。努力營造團(tuán)結(jié)合作的工作氛圍，帶動各部門以酒店利益為出發(fā)點(diǎn)，齊心協(xié)力，科學(xué)管理，使酒店及各部門的工作更加順利進(jìn)行。
3、重視大型接待活動。
在酒店有大型會議或者接待活動的時(shí)候，我都十分予以重視，親自接待，并與對方負(fù)責(zé)人和酒店負(fù)責(zé)人積極溝通，了解進(jìn)程，關(guān)注其出現(xiàn)的問題，并監(jiān)督及時(shí)改進(jìn)，直至大型接待活動圓滿成功。
三、工作之余認(rèn)真學(xué)習(xí)，培養(yǎng)個(gè)人管理素養(yǎng)。
利用時(shí)間學(xué)習(xí)酒店管理等的書籍，結(jié)合酒店經(jīng)營、管理、服務(wù)等實(shí)際情況，與時(shí)俱進(jìn)，提升素質(zhì)，轉(zhuǎn)變觀念。酒店的管理服務(wù)關(guān)鍵是人的主觀能動性，是人的精神狀態(tài)，是對酒店的忠誠度和敬業(yè)精神，是對管理與服務(wù)內(nèi)涵真諦的理解及其運(yùn)用，啟發(fā)引導(dǎo)大家拓寬視野，學(xué)習(xí)進(jìn)取，團(tuán)結(jié)協(xié)作。在完成酒店經(jīng)營指標(biāo)、管理目標(biāo)和接待任務(wù)的過程中實(shí)現(xiàn)自身價(jià)值，并感受人生樂趣。
四、制定計(jì)劃積極籌備，迎接五星復(fù)評工作。
酒店將迎來五星的復(fù)評。根據(jù)五星復(fù)評的新標(biāo)準(zhǔn)，我認(rèn)真地進(jìn)行查閱和對比，結(jié)合酒店現(xiàn)在的設(shè)施設(shè)備以及服務(wù)質(zhì)量情況，制定了迎接復(fù)評工作計(jì)劃。
1、發(fā)現(xiàn)問題，解決問題。
在日常工作中，我將更加重視監(jiān)督管理，及時(shí)發(fā)現(xiàn)酒店目前工作中的問題，進(jìn)行總結(jié)，同時(shí)提出有效的政策引導(dǎo)各部門進(jìn)行規(guī)范管理，以符合復(fù)評的標(biāo)準(zhǔn)。嚴(yán)格遵循高酒店服務(wù)規(guī)范經(jīng)營與管理，積極借鑒國際先進(jìn)管理經(jīng)驗(yàn)，持續(xù)創(chuàng)新尋求差異化經(jīng)營之路，同時(shí)加強(qiáng)管理力度，完善酒店設(shè)備功能，努力提高酒店基層員工的對客服務(wù)意識。
2、管理創(chuàng)利，服務(wù)創(chuàng)優(yōu)。
酒店通過狠抓管理，深挖潛力，節(jié)流節(jié)支，合理用工等，在人工成本、能源費(fèi)用、物料消耗、采購庫管等方面，倡導(dǎo)節(jié)約，從嚴(yán)控制。酒店通過引進(jìn)品牌管理，強(qiáng)化《員工手冊》關(guān)于“儀表、微笑、問候”等的培訓(xùn)，加強(qiáng)管理人員的現(xiàn)場督導(dǎo)和質(zhì)量檢查，逐步完善前臺待客部門及崗位的形象，不斷提高員工的優(yōu)質(zhì)服務(wù)水準(zhǔn)。
3、動員全體員工，樹立主人翁責(zé)任感。
動員酒店全體員工齊心協(xié)力，共同迎接五星復(fù)評工作。營造家外之家的氛圍，樹立員工的主人翁責(zé)任感，以酒店的利益和榮譽(yù)高于一切為己任，要求每一位員工牢固樹立工作無小事的意識，一要細(xì)心、細(xì)致，二要從細(xì)小的事抓起。時(shí)時(shí)刻刻、事事處處，都要認(rèn)真、細(xì)致，謹(jǐn)言慎行，共同為了順利通過五星復(fù)評而努力。
在新的第三季度里，我將嚴(yán)格根據(jù)酒店領(lǐng)導(dǎo)的方針指示，在做好日常工作的基礎(chǔ)上，緊跟時(shí)代發(fā)展及公司步伐，努力學(xué)習(xí)各種專業(yè)知識來完善職業(yè)技能、提高職業(yè)素養(yǎng)。以酒店大局觀為重，加強(qiáng)主動學(xué)習(xí)、創(chuàng)新觀念方法，深挖潛力能力。我堅(jiān)信，酒店會向更高更好的發(fā)展方向前進(jìn)。
尊敬的店領(lǐng)導(dǎo)，各位同事：
__年是酒店行業(yè)競爭達(dá)到白熱化程度是一年，也是我店?duì)I銷史上最為艱難的一年，若干五星級酒店開業(yè)，大小賓館飯店展開了激烈的客源爭奪戰(zhàn)、硬件設(shè)施和軟件服務(wù)比拼戰(zhàn)，銷售工作面臨前所未有的壓力。一年來，在店領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，在各部門的積極協(xié)助下，我同銷售部的同仁們攜手共進(jìn)，直面種種挑戰(zhàn)，拼搏工作，努力開拓客戶市場；雖然付出了艱辛的努力，但是實(shí)際經(jīng)營指標(biāo)與集團(tuán)公司下達(dá)的總?cè)蝿?wù)指標(biāo)仍然相差##多萬元，沒有完成好全年的經(jīng)營任務(wù)，成為大家共同的遺憾。正如一句名言所講的一樣：“挫折是成功路上必經(jīng)的磨難”，我相信所有銷售人員一定會愈挫愈勇，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，努力開創(chuàng)嶄新的營銷局面。還有一點(diǎn)讓我個(gè)人深表遺憾的是，由于休了四個(gè)月產(chǎn)假，沒有全程參與全年的市場爭奪戰(zhàn)，雖然產(chǎn)假期間繼續(xù)積極聯(lián)系客戶，繼續(xù)關(guān)注銷售市場，但是收效甚微，期間未能為銷售事業(yè)做出實(shí)質(zhì)性的貢獻(xiàn)，在此深表歉意！總結(jié)好過去才能創(chuàng)造好未來，下面我將一年來的工作簡要作如下匯報(bào)，望領(lǐng)導(dǎo)和同事們批評指正。
一盡職盡責(zé)，努力拓展客房銷售市場。
__年，作為銷售主管的我，深感市場競爭的巨大壓力，時(shí)刻以高度的責(zé)任感參與工作，克服了孕期種種不適，持續(xù)堅(jiān)守崗位工作，直到8月份才不得不休假；12月份重回崗位后，繼續(xù)保持了飽滿的工作熱情，參與了新一輪的工作。在客房銷售方面主要做了以下工作。
1創(chuàng)新思路，創(chuàng)建自己的特色服務(wù)。結(jié)合市場競爭實(shí)際，我（與同事們）創(chuàng)新了營銷思路，推出“延伸服務(wù)”等項(xiàng)目，得到店領(lǐng)導(dǎo)大力支持。1月份，與當(dāng)?shù)貦C(jī)場共同攜手開展“機(jī)場酒店延伸服務(wù)”，分別制作機(jī)場及酒店宣傳廣告牌，在機(jī)場出港大廳設(shè)置酒店免費(fèi)咨詢臺，免費(fèi)為出港客戶解疑答惑，并針對商務(wù)散客及網(wǎng)絡(luò)客戶推出機(jī)場免費(fèi)接、送機(jī)服務(wù)、入住酒店乘客免費(fèi)使用機(jī)場貴賓休息廳等個(gè)性化增值服務(wù)，開創(chuàng)了當(dāng)?shù)鼐频甑脑鲋捣?wù)新紀(jì)元，得到了攜程旅行網(wǎng)及許多商務(wù)散客的高度贊揚(yáng)，提高了網(wǎng)絡(luò)客戶的回頭率，推動今年散客及網(wǎng)絡(luò)房出租住間夜數(shù)的大幅增長。今年下半年又推出了散客房送商務(wù)套餐等優(yōu)惠活動，散客市場口碑也較好，客戶回頭率較高，周邊省會城市增加較多。
2總結(jié)提高，推行月度銷售經(jīng)營分析會制度。堅(jiān)持工作邊總結(jié)，提高銷售工。
作成效。每月召開銷售經(jīng)營分析會，對上月的銷售經(jīng)營數(shù)據(jù)進(jìn)行對比分析，及時(shí)查找銷售工作中存在的問題，從銷售自身角度提出增加房餐收入的可行性經(jīng)營思路，有依據(jù)、有計(jì)劃地調(diào)整酒店客源結(jié)構(gòu)及銷售方向。
3多措并舉，盡力擴(kuò)寬客房銷售渠道。
激勵(lì)員工搜集同行市場信息，有針對性地推出酒店銷售活動，爭取他家客戶流向我家；與__、__、__、__、同程等多家網(wǎng)絡(luò)訂房公司加強(qiáng)合作，并與廣州食通商務(wù)公司簽訂合作協(xié)議，不斷開拓網(wǎng)絡(luò)市場，取得顯著成效，今年網(wǎng)絡(luò)房收入同比去年增長35%，成為一大亮點(diǎn)；組織開展客戶大拜訪活動，積極征求客戶意見，提升服務(wù)質(zhì)量，加對消費(fèi)變動較大且排名前20位的協(xié)議客戶進(jìn)行拜訪，使得過去的一些已經(jīng)轉(zhuǎn)移消費(fèi)的客戶重新成為酒店的客戶；加大對協(xié)議客戶的銷售力度，帶領(lǐng)同事到周邊政府及企事業(yè)單位的拜訪，4月1日至12月31日，共簽訂協(xié)議__家，新簽協(xié)議占比超過__%。對偶爾有消費(fèi)的部分大客戶，采取贈送代金券、贈送果籃、發(fā)送周末短信等方式與客戶加強(qiáng)聯(lián)系，挽回了部分協(xié)議客戶。
二抓好促銷，積極爭取餐飲銷售業(yè)績提升。
起草制定了__年宴席促銷方案，前期通過制作宴席宣傳噴繪、指定專人負(fù)責(zé)宴席市場銷售，到住宅小區(qū)、新建樓盤、婚慶公司、婚紗影樓發(fā)放宴席宣傳卡，通過一系列措施加大宴席宣傳力度；后期推出贈送宴會紗幔背景、發(fā)揮部門員工特長，贈送宴會司儀、紅地毯、香檳塔、彩色氣球拱門等等宴席特色增值服務(wù)；并在宴席旺季投放廣播電臺謝師宴、狀元宴及婚宴宣傳廣告，加大員工銷售技巧知識培訓(xùn)，不斷提高宴席餐標(biāo)，打造民航特色宴席，宴席銷售在今年取得了較好的成績，同比增長339%。同時(shí)，推出每日特價(jià)菜及商務(wù)套餐促銷活動，及時(shí)調(diào)整商務(wù)套餐品種，以客房帶動餐飲銷售；另外，根據(jù)客戶反饋意見聯(lián)系租用增配麻將，帶動包房餐標(biāo)提高。一些列的措施，使餐飲收入同比增長4%。
三強(qiáng)化管理，極力建設(shè)高素質(zhì)的專業(yè)銷售團(tuán)隊(duì)。
戶提供便捷的服務(wù)，得到了客戶的好評，成為酒店的服務(wù)性標(biāo)桿班組。一年來在領(lǐng)導(dǎo)同事們幫助下雖然有所進(jìn)步，但也存在明顯的差距:。
二是創(chuàng)新意識不夠，營銷策劃能力不強(qiáng)，市場分析預(yù)測不強(qiáng)，對于客房、餐飲等營銷方案設(shè)計(jì)和促銷活動策劃中缺乏有創(chuàng)意的點(diǎn)子，沒有很好地抓住各層次各類型客戶的心理；一季度實(shí)施低價(jià)競爭策略，協(xié)議價(jià)格下降，并沒有因此而挽回流失的協(xié)議客戶，說明市場預(yù)測能力和敏感度需要提高。
三是銷售團(tuán)隊(duì)建設(shè)亟待加強(qiáng)，培訓(xùn)內(nèi)容、方式陳舊，缺乏吸引力。今后我將加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高銷售管理能力，內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)抓管理，強(qiáng)化銷售團(tuán)隊(duì)培訓(xùn)，提高業(yè)務(wù)能力和執(zhí)行力；外樹形象抓市場，精心策劃營銷方案，周密組織促銷活動，提高服務(wù)質(zhì)量，穩(wěn)定老客戶，拓展新客戶，培養(yǎng)忠誠客戶，切實(shí)提高銷售業(yè)績。
__年全省旅游發(fā)展大會在本地的召開將為我們帶來良好機(jī)遇；多家高檔酒店的開業(yè)也使我們面臨更加激烈的競爭。面臨并存的挑戰(zhàn)和機(jī)遇，我將會同銷售部同仁，堅(jiān)定必勝的信心，與全體民航人團(tuán)結(jié)一致，齊心協(xié)力，開拓創(chuàng)新，拼搏工作，極力擴(kuò)大市場占有率，努力開創(chuàng)酒店市場發(fā)展新局面!
經(jīng)理，主管，以及各位同事：
我于20__年擔(dān)任pa區(qū)領(lǐng)班，在房屋部總監(jiān)，經(jīng)理，以及pa區(qū)主管的監(jiān)督和支持下，我與pa區(qū)同事一道，認(rèn)真履行崗位職責(zé)，完成了pa區(qū)各項(xiàng)工作任務(wù)?，F(xiàn)做如下述職：
一，一年來的工作情況。
（一）從實(shí)際情況出發(fā)，認(rèn)知和解決pa區(qū)的各項(xiàng)工作問題。
每年三月份到八月份是pa區(qū)崗位人員流動最大的時(shí)期，往往會存在新員工上手慢，不能獨(dú)立解決問題；而老員工工作強(qiáng)度大工作時(shí)間長，導(dǎo)致工作積極性不高的問題。對此，我和其他三位領(lǐng)班在加強(qiáng)對新員工崗位職責(zé)，崗位要求，崗位服務(wù)流程培訓(xùn)的同時(shí)，加強(qiáng)對他們的監(jiān)督和引導(dǎo)，以老員工帶新員工，表現(xiàn)突出的新員工和新員工之間互相交流學(xué)習(xí)的方式，讓新員工盡快適應(yīng)環(huán)境，獨(dú)立處理工作中的問題。而另一方面，對于老員工因上班時(shí)間長，休班時(shí)間少而鬧情緒的現(xiàn)狀，我們盡量在適當(dāng)?shù)那闆r下，和其他部門的領(lǐng)導(dǎo)溝通協(xié)調(diào)，爭取從其他部門調(diào)同事過來以補(bǔ)pa區(qū)的人員空缺，讓本部門的員工休班難的問題得以緩解。從而以人性化的管理方式來調(diào)動員工的工作積極性和工作熱情。
（二）加強(qiáng)對員工的培訓(xùn)。
按照以往的經(jīng)驗(yàn)，在員工培訓(xùn)方面我們多重點(diǎn)培訓(xùn)員工的服務(wù)意識和服務(wù)技能以及崗位職責(zé)和要求。而在今年，我們積極響應(yīng)酒店倡導(dǎo)的“建設(shè)環(huán)保型綠色酒店的方針政策”，在原有的培訓(xùn)計(jì)劃上制定出"一個(gè)循環(huán)，三個(gè)節(jié)約”的綠色環(huán)保實(shí)施辦法，并在新員工的培訓(xùn)課程上進(jìn)行強(qiáng)化。號召員工努力做到將客用消耗品的成本降到最低，并在節(jié)約用水，用電等方面要求員工形成“我為綠色酒店盡一份力”的意識。將節(jié)能降耗的措施“由小及大，由點(diǎn)到面”的貫徹傳播開來。切實(shí)從酒店實(shí)際情況出發(fā)，爭取將節(jié)能降耗措施做到最好。
（三）在做好本職工作的同時(shí)，積極參加酒店組織的各項(xiàng)活動。
在今年全運(yùn)會志愿者服務(wù)中，我作為酒店志愿者中的一員，和其他同事一起奔赴全運(yùn)村進(jìn)行為期兩個(gè)多月的開荒和服務(wù)工作。雖然開荒的工作很累，但是因?yàn)橹皡⒓恿思褠偩频甑拈_荒工作，所以二次開荒對我來講可以說是輕車熟路。我在努力帶好自己班組的同時(shí)，和酒店領(lǐng)導(dǎo)積極配合，協(xié)助做好每一項(xiàng)工作，最終順利完成了全運(yùn)會的全部工作。同時(shí)，我被授予全運(yùn)會志愿服務(wù)“微笑天使”的稱號。
在此期間，我利用工作之便，和其他酒店的同行進(jìn)行溝通交流，取其精華，棄其糟粕，為回酒店后的繼續(xù)工作做著積極的準(zhǔn)備和改進(jìn)。
針對上述問題，我將從以下幾方面著手，予以整改：
1，加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)，進(jìn)一步提高自身素質(zhì)。
2，工作上創(chuàng)新。轉(zhuǎn)變工作思路，集中精力，解決好工作中存在的各個(gè)問題。
3，采取過硬措施，確保工作保質(zhì)保量完成。
4，加強(qiáng)對員工的督促和培訓(xùn)。
5，主動和同事溝通，多采納大家意見，共同協(xié)作處理問題。
衷心感謝各位領(lǐng)導(dǎo)一年來對pa區(qū)工作的支持，監(jiān)督，指導(dǎo)以及對我個(gè)人的幫助。我將認(rèn)真地總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，發(fā)揚(yáng)成績，克服不足。以百倍的信心，飽滿的工作熱情與班組成員一道：勤奮工作，開拓創(chuàng)新，為酒店的發(fā)展和壯大做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
針對上述問題，我將從以下幾方面著手，予以整改：
1，加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)，進(jìn)一步提高自身素質(zhì)。
2，工作上創(chuàng)新。轉(zhuǎn)變工作思路，集中精力，解決好工作中存在的各個(gè)問題。
3，采取過硬措施，確保工作保質(zhì)保量完成。
4，加強(qiáng)對員工的督促和培訓(xùn)。
5，主動和同事溝通，多采納大家意見，共同協(xié)作處理問題。
衷心感謝各位領(lǐng)導(dǎo)一年來對pa區(qū)工作的支持，監(jiān)督，指導(dǎo)以及對我個(gè)人的幫助。我將認(rèn)真地總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，發(fā)揚(yáng)成績，克服不足。以百倍的信心，飽滿的工作熱情與班組成員一道：勤奮工作，開拓創(chuàng)新，為酒店的發(fā)展和壯大做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
時(shí)光如梭，我?guī)ьI(lǐng)餐飲部全體員工已走過20__年的第三個(gè)季度，回顧過去的一個(gè)季度，餐飲部在酒店及公司領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)下，在酒店兄弟部門的密切配合下，在部門全體干部員工的大力支持和努力下，大膽經(jīng)營、勇于創(chuàng)新、銳意進(jìn)取，超額完成了公司及酒店制定的各項(xiàng)經(jīng)營任務(wù)指針，為實(shí)現(xiàn)公司及酒店領(lǐng)導(dǎo)“發(fā)展餐飲”這一戰(zhàn)略目標(biāo)打下了良好的基礎(chǔ)。下面由我對餐飲部第三季度主要工作做以總結(jié)、報(bào)告。
一、第三季度經(jīng)營情況。
二、主要工作與做法。
20__年第三季度不僅是餐飲部在上半年良好經(jīng)營局面中持續(xù)上升的一個(gè)季度，也是酒店以參加市旅游飯店服務(wù)技能比武為楔機(jī)，提升餐飲品牌與市場占有率的一個(gè)季度，更是餐飲部為實(shí)現(xiàn)公司及酒店“發(fā)展餐飲”這一戰(zhàn)略目標(biāo)奠定良好基礎(chǔ)的一個(gè)季度，為此部門在總結(jié)上半年成績的同時(shí)，找準(zhǔn)了存在的問題與薄弱環(huán)節(jié)，并結(jié)合部門實(shí)際，著手開展了以下方面的工作：
一是創(chuàng)新經(jīng)營，突出“創(chuàng)收、贏利”這一主題。
創(chuàng)收、贏利是一個(gè)企業(yè)永不變的主題，為提高部門創(chuàng)收能力，部門根據(jù)年度總體工作安排，作了以下幾方面的工作：
（1）為進(jìn)一步提升部門人氣及懷大餐飲知名度，部門以店慶活動為楔機(jī)，深入落實(shí)了店慶特價(jià)酬賓促銷活動的相關(guān)工作，促銷期間，部門共銷售特價(jià)菜__份，金額達(dá)__余元，得到的消費(fèi)者的一致好評。
（2）為進(jìn)一步宣傳酒店品牌，挖掘全員促銷意識與潛能，鞏固與搶占更大的市場份額，餐飲部在經(jīng)營情況較好、工作量大的情況下，克服重重困難，配合酒店做好了圣誕票的推銷工作。期間，部門共銷售圣誕票__張，金額為__萬元，同時(shí)在此次圣誕票銷售中也涌現(xiàn)出如劉紅梅、唐孜等一批促銷能手。
二是轉(zhuǎn)變觀念，強(qiáng)化“質(zhì)量建設(shè)”這一根本。
質(zhì)量就是根本，質(zhì)量就是企業(yè)發(fā)展的生命線，質(zhì)量是企業(yè)永恒的主題。三季度，為實(shí)現(xiàn)公司及酒店領(lǐng)導(dǎo)年初提出的“發(fā)展餐飲”這一戰(zhàn)略目標(biāo)，并持續(xù)保持上半年餐飲良好的發(fā)展局面，部門在“質(zhì)量建設(shè)”上著手開展了以下方面的工作：
（1）為圓滿的完成市旅游局組織的飯店服務(wù)技能大賽，部門根據(jù)總體工作安排，早于x月份就著手?jǐn)M定并實(shí)施了《餐飲部參加市技能比武人員實(shí)施進(jìn)度表》，在酒店領(lǐng)導(dǎo)及部門人員的的高度關(guān)注下，在參賽人員的共同努力下，餐飲部在此次技能比武大賽中，榮獲中餐臺面設(shè)計(jì)一等獎(jiǎng)、中餐宴會擺臺三等獎(jiǎng)，為酒店、為部門爭得了榮譽(yù)。
（2）部門根據(jù)上半年經(jīng)營情況較好的實(shí)際，為保持這種良好的經(jīng)營勢頭，并在菜肴制作的創(chuàng)新和優(yōu)質(zhì)原材料的引進(jìn)上得到進(jìn)一步的提升和信息的了解，在分管領(lǐng)導(dǎo)x副總的帶領(lǐng)下，組織后廚部分骨干赴長沙、株洲、吉首等地的原材料市場、社會餐館進(jìn)行了一次全面的考查，不僅開拓了廚師視野，同時(shí)也引進(jìn)了巴西烤肉、懷大養(yǎng)生大寶、鄉(xiāng)里臘肉等一批特色菜肴及優(yōu)質(zhì)原材料，受到了廣大顧客的一致好評。
三是積極溝通，把握了客源市場這一關(guān)鍵。
為進(jìn)一步穩(wěn)定客源，增強(qiáng)顧客對酒店的忠誠度，保持并提升餐飲上半年良好的經(jīng)營局面，部門積極發(fā)揮外聯(lián)工作小組的作用并著手從以下幾方面開展工作：
四是張馳有度，奠定了隊(duì)伍穩(wěn)定這一基礎(chǔ)。
第三季度是部門新老員工交替的一個(gè)季度，也是員工隊(duì)伍容易出現(xiàn)波動的一個(gè)季度，為此部門為提高整體凝聚力，緩解員工工作壓力，分批組織員工前往生意較好的社會餐館聚餐，不僅加深了員工間的相互了解，而且吸取了社會餐館的長處；其次部門分樓層和分前后臺定期召開樓面會，對每周工作進(jìn)行講評與總結(jié)，并根據(jù)個(gè)人在一周內(nèi)的工作表現(xiàn)、推銷能力及有無投訴等情況進(jìn)行獎(jiǎng)懲，并利用后廚每月推新菜之機(jī)，組織部分表現(xiàn)較好、推銷能力較強(qiáng)的員工參加新菜的品嘗和評議，此舉不僅起到的現(xiàn)場培訓(xùn)的效果，而且增強(qiáng)了員工的自信心和榮譽(yù)感，總之通過以上舉措的實(shí)施，較好的穩(wěn)定了員工隊(duì)伍，為部門經(jīng)營創(chuàng)收打下了良好的基礎(chǔ)。
五是狠抓班子建設(shè)，形成了爭抓落實(shí)這一氛圍。
為強(qiáng)化部門骨干的責(zé)任意識，轉(zhuǎn)變骨干的工作觀念，形成爭先恐后抓落實(shí)的工作氛圍，部門成立由領(lǐng)班以上骨干擔(dān)任組員的質(zhì)檢小組，每周輪流協(xié)同質(zhì)檢對部門各區(qū)域進(jìn)行質(zhì)量檢查，并對每次檢查最差或問題最多的區(qū)域責(zé)任人實(shí)施處罰或責(zé)令其限期整改，并在部門部委會上進(jìn)行通報(bào)批評，同時(shí)對每次檢查表現(xiàn)較好的區(qū)域責(zé)任人進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)；其次部門還每月對領(lǐng)班以上骨干進(jìn)行工作講評，實(shí)施獎(jiǎng)優(yōu)罰劣并對下一步工作提出要求，為提高骨干整體駕馭能力和管理水平，部門專門對領(lǐng)班層骨干實(shí)施了一次專業(yè)培訓(xùn)，不僅了解了骨干在實(shí)施管理中存在的問題及薄弱環(huán)節(jié)，同時(shí)也強(qiáng)化了骨干的學(xué)習(xí)意識和危機(jī)意識。
三、存在的主要問題。
第三季度，餐飲部的工作雖然取得了較好的成績，但仍存在不少問題和薄弱環(huán)節(jié)，距酒店與公司的要求及員工的期望值還有較大差距，其主要表現(xiàn)在：
3、在對前臺員工實(shí)施針對性的培訓(xùn)方法和力度不夠，被叫服務(wù)還時(shí)有發(fā)生；
4、部門對后臺管理缺乏力度和有效的方法，從而導(dǎo)致員工日常違紀(jì)違規(guī)現(xiàn)象較其它部室較多。
四、四季度主要工作安排。
四季度不僅是酒店深化利潤目標(biāo)股份制經(jīng)營管理第二年的最后一個(gè)季度，更是餐飲為__年工作打好基礎(chǔ)，再上臺階的一個(gè)季度。第四季度，部門將以前三季度大好經(jīng)營形勢為基礎(chǔ)，以春節(jié)、元宵節(jié)、情人節(jié)“三節(jié)”促銷活動及搞好大宴旺季的接待和服務(wù)為契機(jī)，以持續(xù)穩(wěn)定、提高包房出租率和消費(fèi)檔次為重點(diǎn)，以狠抓“兩個(gè)質(zhì)量”（產(chǎn)品與服務(wù)質(zhì)量），強(qiáng)化兩個(gè)意識（競爭意識與危機(jī)意識）為中心，以穩(wěn)定員工隊(duì)伍為前提，轉(zhuǎn)變班子工作作風(fēng)，齊心協(xié)力，努力拼博，力爭在利潤目標(biāo)股份制經(jīng)營管理的第四個(gè)季度實(shí)現(xiàn)餐飲創(chuàng)收__元，重點(diǎn)從以下幾方面著手開展工作：
一是著力抓好冬季暖經(jīng)營舉措的落實(shí)與效果的督導(dǎo)，確保效益和口碑雙豐收；
四是在二樓大廳的經(jīng)營思路上堅(jiān)持低起點(diǎn)、多實(shí)惠的大眾消費(fèi)經(jīng)營思路，狠抓出品及快捷服務(wù)的保障，力爭散臺上座率較前三季度有較大幅度的上升。
總之，我堅(jiān)信，在公司及酒店領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)下，在兄弟部門的大力支持、協(xié)助下，在部門全體干部員工齊心協(xié)力，努力拼搏下，第四季度的工作任務(wù)一定能完成，公司及酒店領(lǐng)導(dǎo)提出的“發(fā)展餐飲”這一目標(biāo)一定能夠?qū)崿F(xiàn)！
第一部分，__年大堂副理主要工作。
本人于__年6月學(xué)習(xí)大堂副理工作，并于__年正式司大堂副理一職。本人于湖南商學(xué)院旅游管理專業(yè)畢業(yè)后，有幸加入__大酒店。從對酒店的理論學(xué)習(xí)轉(zhuǎn)向?qū)嶋H的專業(yè)操作，將理論知識和實(shí)踐結(jié)合，適應(yīng)工作和社會生活成為我的重要目標(biāo)。自有機(jī)會擔(dān)綱起酒店的重要崗位――大堂副理至今，除了感謝總經(jīng)理__女士、客房部總監(jiān)__先生、客房部經(jīng)理__先生以及各部門領(lǐng)導(dǎo)的信任和指導(dǎo)之外，還要感謝曾經(jīng)在房務(wù)部、前廳部工作期間給予我?guī)椭娜w同仁。
第一、大堂副理是一根紐帶，從橫向來看他聯(lián)系著酒店各個(gè)相關(guān)部門；從縱向看也將酒店的領(lǐng)導(dǎo)與基層員工聯(lián)系在了一起。因此大堂副理必須對酒店的大小事物了如指掌，在過去的一年本人本著學(xué)習(xí)的態(tài)度加強(qiáng)自己對酒店的了解和磨合。在此期間得到所有同仁的教導(dǎo)，不僅有__、__、__、__、__、__等這些經(jīng)驗(yàn)豐富依然在一線部門服務(wù)的同仁；也有已經(jīng)調(diào)離原部門和離開酒店謀求更好發(fā)展的朋友們。在此一并做出感謝!謝謝大家!
第二、作為一名大堂副理，我最缺乏的是實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)。很榮幸在__年的4月能夠與前臺主管__女士共赴廣東深圳__酒店進(jìn)行為期10天的見習(xí)。在見習(xí)的實(shí)踐里得到該大酒店總經(jīng)理經(jīng)理及大堂副理部全體員工的無私體諒和照顧，學(xué)習(xí)時(shí)間雖短，但機(jī)會難得、收獲頗豐，并于見習(xí)之后做了題為《新環(huán)境下的賓客關(guān)系管理》的系列報(bào)告。并將學(xué)習(xí)的經(jīng)驗(yàn)和知識貫穿應(yīng)用于酒店的實(shí)際工作。
第三、大堂副理是酒店總經(jīng)理的代表，對外負(fù)責(zé)處理日常賓客的投訴和意見，平衡協(xié)調(diào)酒店各部門與客人的關(guān)系；對內(nèi)負(fù)責(zé)維護(hù)酒店正常的秩序及安全.對各部門的工作起監(jiān)督和配合作用。在__年，大堂副理除了完成日常工作，還完成各自工作，其中包括日?？腿嗣芗鸵庖娍?、表揚(yáng)卡的收集和整理；客人投訴案例分析；酒店好人好事整理匯總等等。目前已經(jīng)完成1-3季度各項(xiàng)報(bào)告的匯總和分析。
第四、大堂副理的工作對大堂副理的素質(zhì)有較高的要求，其中重要一項(xiàng)素質(zhì)就是語言素質(zhì)，在酒店領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和支持之下，酒店聘請英文老師對酒店的員工進(jìn)行英語培訓(xùn)，本職及大堂副理全體同事也積極配合酒店的培訓(xùn)學(xué)習(xí)計(jì)劃，目前能夠處理英語國家客人的基本事務(wù)。
第五、隨著酒店競爭的日趨激烈，酒店也愈來愈重視賓客關(guān)系，尤其是?？鸵约坝邢M(fèi)能力的賓客群體，因此大堂副理也在酒店領(lǐng)導(dǎo)的支持和關(guān)心下著手進(jìn)行?？偷墓芾聿⒃诖嘶A(chǔ)上收集更多的賓客信息，在酒店的經(jīng)營過程中爭取主動。
第六、大堂副理同時(shí)還擔(dān)任著對基層員工進(jìn)行監(jiān)督和培訓(xùn)的工作。在過去的一年時(shí)間里，大堂副理除了加強(qiáng)對一線各部門的崗位監(jiān)督，也針對薄弱環(huán)節(jié)對各崗位進(jìn)行相應(yīng)培訓(xùn)。本職根據(jù)崗位要求對總機(jī)提出培訓(xùn)計(jì)劃，并配合總機(jī)進(jìn)行英語培訓(xùn)，總機(jī)人員能正常處理英語國家客人的基本電話服務(wù)。同時(shí)大堂副理也針對禮賓部前臺進(jìn)行了一系列培訓(xùn)。
第二部分，__年工作目標(biāo)。
在即將到來的__年，我和我的同事將繼續(xù)努力。具體將從以下幾個(gè)方面進(jìn)行：
第一、我們將致力于維護(hù)酒店賓客關(guān)系，積極推進(jìn)建立客戶關(guān)系管理，通過我們的努力積極建立有效的客史檔案，使對賓客的管理真正實(shí)現(xiàn)有效科學(xué)的管理。
第二、樹立"以客戶為中心"的思想，并將這一思想通過與客戶富有意義的交流溝通、理解并影響客戶行為，最終達(dá)到提高客戶獲取、客戶保留、客戶忠誠、客戶創(chuàng)利的目的，是一個(gè)將客戶信息轉(zhuǎn)化成積極的客戶關(guān)系的反復(fù)循環(huán)過程。
第三、大堂副理在酒店必須以身作則，敬業(yè)樂業(yè)，作風(fēng)正派，儀容優(yōu)雅大方。自信、果斷、沉著、睿智、活潑、細(xì)膩、真誠、高效是大堂副理的'崗位性格描述，也是大堂副理的自我要求。
尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：
酒店前臺的工作主要分成接待、客房銷售、入住登記、退房及費(fèi)用結(jié)算，當(dāng)然，這當(dāng)中也包括了為客人答疑，幫客人處理服務(wù)要求，電話轉(zhuǎn)接等服務(wù)。酒店的前臺，工作半次分為早班、中班和通宵班三個(gè)班，輪換工作，其中一人為專職收銀，另外兩人按照實(shí)際工作量狀況分配剩余工作。這樣的安排比較寬松，既能夠在工作量大的狀況下分配為一人收銀，一人登記推銷，另一人負(fù)責(zé)其他服務(wù)和聯(lián)系工作。而且還能夠緩解收銀的壓力，讓收銀能夠做到頭腦清明，不出錯(cuò)。最重要的是，這樣的工作方式，能夠很快讓新人獲得經(jīng)驗(yàn)，在工作量小的時(shí)候由帶班同事指導(dǎo)，工作量大的時(shí)候又能夠更多的吸收經(jīng)驗(yàn)，迅速成長。在這半年我主要做到以下工作：
一、加強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)。
提高自身素質(zhì)前廳部作為酒店的門面，每個(gè)員工都要直接的應(yīng)對客人，員工的工作態(tài)度和服務(wù)質(zhì)量反映出一個(gè)酒店的服務(wù)水準(zhǔn)和管理水平，因此對員工的培訓(xùn)是我們酒店的工作重點(diǎn)。我們定期會進(jìn)行接聽電話語言技巧培訓(xùn)，接待員的禮節(jié)禮貌和售房技巧培訓(xùn)，以及外語培訓(xùn)。只有透過培訓(xùn)才能讓我在業(yè)務(wù)知識和服務(wù)技能上有進(jìn)一步的提高，才能更好的為客人帶給優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
二、加強(qiáng)我的銷售意識和銷售技巧。
提高入住率前廳部根據(jù)市場狀況，用心地推進(jìn)散客房銷售，今年來酒店推出了一系列的客房促銷，接待員在酒店優(yōu)惠政策的同時(shí)根據(jù)市場行情和當(dāng)日的入住狀況靈活掌握房價(jià)，前臺的散客有了明顯的增加，入住率有所提高，強(qiáng)調(diào)接待員：“只要到前臺的客人，我們都要想盡辦法讓客人住下來”的宗旨，爭取更多的入住率。
三、注重各部門之間的協(xié)調(diào)工作。
酒店就像一個(gè)大家庭，部門與部門之間在工作中難免會發(fā)生磨擦，協(xié)調(diào)的好壞在工作中將受到極大的影響。前廳部是整個(gè)酒店的中樞部門，它同餐飲、銷售、客房等部門都有著緊密的工作關(guān)系，如出現(xiàn)問題，我們都能主動地和該部門進(jìn)行協(xié)調(diào)解決，避免事情的惡化，因?yàn)榇蠹业墓餐康亩际菫榱司频?，不解決和處理好將對酒店帶來必須的負(fù)面影響。
四、思考如何彌補(bǔ)同事及部門工作的失誤。
保證客人及時(shí)結(jié)帳，令客人滿意。前臺收銀處是客人離店前接觸的最后一個(gè)部門，所以通常會在結(jié)帳時(shí)向我們投訴酒店的種種服務(wù)，而這些問題并非由收銀人員引起，這時(shí)，最忌推諉或指責(zé)造成困難的部門或個(gè)人，“事不關(guān)已，高高掛起”最不可取的，它不但不能彌補(bǔ)過失，反而讓客人懷疑整個(gè)酒店的管理，從而加深客人的不信任程度。所以，應(yīng)沉著冷靜發(fā)揮中介功能，由收銀向其他個(gè)人或部門講明狀況，請求幫忙。在問題解決之后，應(yīng)再次征求客人意見，這時(shí)客人往往被你的熱情幫忙感化，從而改變最初的不良印象，甚至?xí)⒂H密和相互信任的客我關(guān)系。劍雖利，不礪不斷”、“勤學(xué)后方知不足”。
只有學(xué)習(xí)才能不斷磨礪一個(gè)人的品行，提高道德修養(yǎng)，提高服務(wù)技巧。讓我們邁著矯健的步伐，不斷的向前走，才能走我們的一片能夠展翅高飛的天空！名雅的兄弟姐妹們，為了我們的明天而努力吧！
管理處監(jiān)控員述職述廉篇十三
尊敬的領(lǐng)導(dǎo)、同志們：
我叫xxx，19xx年參加工作，20xx年2月被任命為食堂管理員。在任職期間，我緊密圍繞中心工作，不斷改進(jìn)工作方法，積極配合協(xié)助管理食堂工作，努力提升食堂的工作效率和工作質(zhì)量，較好地完成了各項(xiàng)工作，現(xiàn)將20xx年工作和學(xué)習(xí)情況向領(lǐng)導(dǎo)和同志述職：
作為一名黨員，我能夠按照上級要求，認(rèn)真學(xué)習(xí)鄧小平理論，努力提升自身的政治素質(zhì)和理論水平，自覺地貫徹執(zhí)行黨的路線、方針、政策和公司領(lǐng)導(dǎo)和上級領(lǐng)導(dǎo)的指示精神，保證在政治上、思想上、行動上同支隊(duì)黨委保持高度一致。在政治理論學(xué)習(xí)方面，我能夠積極參加黨支部組織的中心組理論學(xué)習(xí)和其它形式的學(xué)習(xí)，認(rèn)真書寫學(xué)習(xí)筆記和心得體會，使自己的思想理論水平得到不斷提升。
作為，我負(fù)責(zé)食堂管理工作。主要作了以下幾方面工作：
一是食堂賬目清晰準(zhǔn)確、成本控制合理。把住食品進(jìn)貨關(guān)非常重要。支隊(duì)食堂和中隊(duì)食堂合并后用餐人數(shù)增加，需要經(jīng)常外出采購各種食品，如：肉、菜、蛋、禽、主、副食等。我能夠嚴(yán)把食品采購關(guān)，沒有“檢疫證”、“食品衛(wèi)生許可證”的食品一律不采購，存放時(shí)間長的、變質(zhì)變味的統(tǒng)統(tǒng)拒之門外，嚴(yán)防食物中毒事件的發(fā)生，切實(shí)保證每位職工的身體健康。另外，我也嚴(yán)格財(cái)務(wù)紀(jì)律，每次采購時(shí)總是所要收拒、及時(shí)上帳，保證了經(jīng)費(fèi)的?？顚Ｓ谩⒉粊y花亂支，五天一結(jié)帳、十天一報(bào)銷，抱著節(jié)約的原則做到物美價(jià)廉。
二是食品衛(wèi)生、環(huán)境衛(wèi)生干凈整潔。作為一個(gè)集體食堂，嚴(yán)格落實(shí)食品衛(wèi)生安全，是關(guān)系到每一位職工身體健康的大事。首先，每位食堂工作人員每年都要進(jìn)行上崗前的體檢，對體檢不合格者不於上崗。其次，不定期對工作人員進(jìn)行思想教育、貫徹落實(shí)食品衛(wèi)生法的要求等。通過學(xué)習(xí)，提升工作人員在工作中的服務(wù)質(zhì)量和意識。切實(shí)做好中隊(duì)食堂的食品衛(wèi)生、餐具的“一洗、二沖、三消毒”工作，工作臺做到隨用隨清，每周對廚房一次大清掃。如發(fā)現(xiàn)工作中有不到位之處立即指出，勒令改正及時(shí)到位。食堂全體工作人員能夠認(rèn)真做好本職工作，明確職責(zé)、各司其職、服從分配、隨叫隨到，保證了職工的工作正常運(yùn)轉(zhuǎn)。食品衛(wèi)生方面做到不能長期存放的蔬菜食品每日采購、可長期存放的食品定期采購，食堂內(nèi)的工作人員著裝統(tǒng)一，對出每日產(chǎn)生的垃圾雜物日產(chǎn)日清隨時(shí)打掃。
三是設(shè)備管理規(guī)范、保證安全。食堂是消防安全的重點(diǎn)部位。因此，對于食堂每日用液化氣、油、明火等都制定了相關(guān)的操作規(guī)程及使用辦法，各項(xiàng)設(shè)備都設(shè)置了專人負(fù)責(zé)，并能夠做到定期維護(hù)保養(yǎng)，杜絕一切安全隱患。
總之，食堂工作正在日漸步入正?；?、正規(guī)化，我相信在我的督導(dǎo)下，食堂全體人員必將逐步形成一個(gè)愛崗、敬業(yè)、務(wù)實(shí)、奉獻(xiàn)與合作的團(tuán)隊(duì)，共同為事業(yè)的發(fā)展而默默奉獻(xiàn)。
管理處監(jiān)控員述職述廉篇一
20xx年，按照局黨委的安排，我沒有負(fù)責(zé)具體的工作?，F(xiàn)將一年來個(gè)人在學(xué)習(xí)、思想上及其它方面的情況作以匯報(bào)。
20xx年是我們黨和國家在發(fā)展進(jìn)程中很不尋常、很不平凡的一年，在這一年里我們黨和國家、我們的民族經(jīng)歷了罕見的磨難和悲傷，經(jīng)歷了偉大的自豪與喜悅，經(jīng)歷了重大的挑戰(zhàn)和考驗(yàn)，也經(jīng)歷了萬眾一心、眾志成城的抗擊與拼搏。南方的冰凍災(zāi)害、汶川的特大地震，可以說是歷史罕見、世界震驚，給人民群眾的生活帶來了嚴(yán)重的災(zāi)難，也給國家?guī)砹司薮蟮膿p失。在這嚴(yán)峻的形勢面前，我們黨帶領(lǐng)全國各族人民同心同德頑強(qiáng)拼搏，奪取了抗擊冰凍災(zāi)害和特大地震災(zāi)害的重大勝利，也再次弘揚(yáng)了一方有難、八方支援的民族精神。百年奧運(yùn)的成功舉辦、神七飛天以及對國際金融危害沖擊的沉著應(yīng)對更讓世界刮目相看，充分體現(xiàn)了中華民族的強(qiáng)大與頑強(qiáng)。所以說不論對我們的黨和國家，還是對整個(gè)中華民族都是極不平凡的一年。面對黨和國家面臨的這些大喜大悲，我作為一名共產(chǎn)黨員，始終在思想上和行動上與黨中央保持高度一致，積極行動參與抗擊災(zāi)難，不僅自覺交納特殊黨費(fèi)，還要求家里的其他成員以各種方式支援災(zāi)區(qū)人民，堅(jiān)決完成組織分派的任務(wù)，即使不在工作崗位上的，也主動到社會上或?qū)W校進(jìn)行捐贈，我感到這些錢捐的越多，心里越踏實(shí)。
黨的十七大是我黨歷史上非凡的歷史豐碑，其偉大意義不亞于我黨歷史上的遵義會議和十一屆三中全會。提出的科學(xué)發(fā)展觀這一論斷是歷史發(fā)展的必然產(chǎn)物，具有劃時(shí)代的意義，是我們黨在理論創(chuàng)新上的一大亮點(diǎn)，是對馬克思主義的一大貢獻(xiàn)，是對鄧小平理論的繼承和發(fā)展，在全黨深入開展貫徹落實(shí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀活動是對“三個(gè)代表”重要思想的具體落實(shí)和實(shí)踐。在這一學(xué)習(xí)實(shí)踐活動中我能以一個(gè)黨員的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己，積極參加，認(rèn)真落實(shí)，特別是能認(rèn)真學(xué)習(xí)活動所規(guī)定的學(xué)習(xí)文件，深刻理解其精神實(shí)質(zhì)和豐富內(nèi)涵。通過學(xué)習(xí)使我進(jìn)一步認(rèn)識到：科學(xué)發(fā)展觀的提出是我們黨關(guān)于社會發(fā)展與進(jìn)步的一大突破，是進(jìn)一步建設(shè)小康社會，從而使國家進(jìn)一步強(qiáng)大的必然要求，科學(xué)發(fā)展觀的實(shí)踐關(guān)系到民族的千秋大業(yè)，對于黨的長期建設(shè)和社會發(fā)展都具有不可替代的作用，只有貫徹和實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀，我們的經(jīng)濟(jì)才能發(fā)展，我們的社會才能更加和諧，小康社會的目標(biāo)才能真正實(shí)現(xiàn)。作為一個(gè)普通的黨員對貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀談不上能起多大的作用，但起碼在認(rèn)識上要明確、態(tài)度上要端，行動上要自覺，要從自身的點(diǎn)滴做起，以自身的實(shí)際行動為科學(xué)發(fā)展觀的實(shí)踐做貢獻(xiàn)。
自己雖然退居二線，沒有具體的工作，但我仍能以一個(gè)黨員的身份要求自己，顧大局，始終按照不干工作但不能影響別人干工作，不干事但絕不找事、更不能壞事，不多說話更不說多余的話這樣的想法去行事。我認(rèn)為，自己也算是管理局的一個(gè)老同志，應(yīng)該保持一個(gè)較好的自身形象，以自己較好的言行去支持局領(lǐng)導(dǎo)的工作，從言行上不給局領(lǐng)導(dǎo)造成任何不利的負(fù)面影響。該參與的就積極參與，不該參與的絕不參與，更不亂參與，有什么想法就抱著善意在合適的場合提出，少議論事不議論人。保持較好的心態(tài)，正確看待領(lǐng)導(dǎo)，正確看待別人，正確理解領(lǐng)導(dǎo)，正確對待工作，不能給領(lǐng)導(dǎo)分憂，更不去給領(lǐng)導(dǎo)添難。平時(shí)注意多學(xué)習(xí)，少竄門或不竄門。不怕自己有閑時(shí)間，但絕不去耽誤別的同志們的時(shí)間。作為一個(gè)退二線的同志，我認(rèn)為能做到這些，就是對領(lǐng)導(dǎo)工作的最好的支持。
反腐倡廉，加強(qiáng)黨的建設(shè)是我們黨在新的歷史形勢下面臨的新的重大課題，關(guān)系到黨的執(zhí)政地位，關(guān)系到人心的向背。反腐倡廉，自覺的遵守黨的紀(jì)律，為黨的事業(yè)的發(fā)展而努力是每個(gè)共產(chǎn)黨員一生中義不容辭的義務(wù)，任何時(shí)候、任何情況下都不容懈怠。一年來，我始終不忘這一點(diǎn)，始終牢記自己是一個(gè)共產(chǎn)黨員，一個(gè)國家公務(wù)人員，堅(jiān)持做到有損于黨的形象的話不說，有損于黨的形象的事不做，雖居二線，沒有職權(quán)，不可能涉及不廉潔的問題，但生活在社會上伴隨在人群中，另類的侵腐也可能會出現(xiàn)，低級腐敗小事也會出現(xiàn)，所以自己也警鐘長鳴。近年不近墨，同時(shí)在平時(shí)能自覺遵守局里的各種規(guī)定，不占國家的.光，也沒有給組織抹黑。一年來，自己在遵守黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制和廉潔自律各項(xiàng)規(guī)定上沒有出現(xiàn)過任何違法違紀(jì)問題。
今后需要注意的方面。
1.在學(xué)習(xí)上更進(jìn)一步加強(qiáng)，特別是重點(diǎn)學(xué)習(xí)科學(xué)發(fā)展觀的問題，要進(jìn)一步加深理解。
2.要退崗思想不滑坡，時(shí)時(shí)處處保持共產(chǎn)黨員的本色，保持先進(jìn)性。
3.堅(jiān)持以局為家的理念，多給領(lǐng)導(dǎo)當(dāng)參謀、提建議，以實(shí)際行動進(jìn)一步維護(hù)管理局的形象。
4.盡可能多參加局組織的各種活動。
管理處監(jiān)控員述職述廉篇二
20__年度，本人在集團(tuán)公司黨委的領(lǐng)導(dǎo)下，在職能部門的正確指導(dǎo)下，認(rèn)真總結(jié)過去工作中的經(jīng)驗(yàn)，不斷克服過去工作中的不足，以“服從領(lǐng)導(dǎo)、團(tuán)結(jié)同志、認(rèn)真學(xué)習(xí)、扎實(shí)工作”為準(zhǔn)則，始終堅(jiān)持高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求，在自身的政治素養(yǎng)、業(yè)務(wù)水平和綜合能力等都有了很大提高。認(rèn)真完成了各項(xiàng)工作任務(wù)?，F(xiàn)將一年來的思想、學(xué)習(xí)和工作情況匯報(bào)如下：
一、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，努力提高自身素質(zhì)。
我堅(jiān)持把加強(qiáng)學(xué)習(xí)作為提高自身素質(zhì)的關(guān)鍵措施。一年來認(rèn)真學(xué)習(xí)了《陜西省物業(yè)管理?xiàng)l例》、《物權(quán)法》、《物業(yè)管理人員與業(yè)主之間發(fā)生的案例分析》以及國家有關(guān)物業(yè)管理的規(guī)定和辦法，通過學(xué)習(xí)提高了自己的業(yè)務(wù)水平和管理水平，特別是參加了集團(tuán)公司組織的黨員培訓(xùn)和近期參加省公司組織的科級培訓(xùn)班。培訓(xùn)期間，先后學(xué)習(xí)了《怎么樣打造高效團(tuán)隊(duì)》、《戰(zhàn)略執(zhí)行與復(fù)命》、《省公司十*五發(fā)展規(guī)劃》，《干部選任四項(xiàng)監(jiān)督制度》《中國共產(chǎn)黨九十年發(fā)展史》《非人力資源的經(jīng)理人的人類資源管理》《中層管理務(wù)實(shí)舉要》《電力企業(yè)改革中的管理者觀念創(chuàng)新全景》《公文寫作》等十幾門課程并在延安參觀學(xué)習(xí)。學(xué)習(xí)內(nèi)容精廣相濟(jì)，理論和實(shí)踐結(jié)合緊密，這都給我留下了深刻的印象，引發(fā)了深深的思索，獲益匪淺，感悟頗深。通過一年來的學(xué)習(xí)，使自身思想政治素質(zhì)有了很大提高，提高了認(rèn)識，改變了觀念，增強(qiáng)了創(chuàng)新意識和工作的自信心，這些收獲對自己今后的工作都有著重大的指導(dǎo)意義。
二、恪盡職守，認(rèn)真作好本職工作。
一年來按照物業(yè)公司管理向市場化轉(zhuǎn)型的觀念，不斷強(qiáng)化物業(yè)管理的經(jīng)營經(jīng)理念，實(shí)施精細(xì)化管理，工作中，認(rèn)真履行的崗位職責(zé)，較好地完成了各項(xiàng)工作任務(wù)。一是認(rèn)真負(fù)責(zé)地做好調(diào)研和職工轉(zhuǎn)變觀念的教育工作。上半年以來，為了加速后勤管理向市場化轉(zhuǎn)型的觀念轉(zhuǎn)變，先后和班子成員到一、四公司以及社會上一些管理好的物業(yè)公司去座談學(xué)習(xí)了解他們的管理經(jīng)驗(yàn)和好的做法，通過比較和學(xué)習(xí)，使我們的工作方法更多和使我們思路觀念得到了一定的轉(zhuǎn)變。二是科學(xué)管理，嚴(yán)格控制成本。年初我們對鍋爐人員進(jìn)行了培訓(xùn)，以及對鍋爐成本進(jìn)行了分析，詳細(xì)記錄了當(dāng)日的流量并進(jìn)行分析，并根據(jù)天氣情況不斷改變流量，這樣不但節(jié)約了成本，還得到了住戶的贊揚(yáng)。使供暖成本較去年節(jié)約了xxx余萬元，收到了良好的效果。三是以身作則，按制度辦事，完成了大量工作。認(rèn)真調(diào)研掌握情況。為了更好地轉(zhuǎn)變管理理念，先后對有關(guān)單位的物業(yè)管理進(jìn)行了交流和學(xué)習(xí)，通過和他們交談，給自己的工作帶來了很好的思路和啟迪。完善制度。對自己分管的部門和人員的職責(zé)進(jìn)行了完善，充分體現(xiàn)用制度管理人、用制度辦事的管理理念。先后制定了《合同管理辦法》、《計(jì)量及統(tǒng)計(jì)工作規(guī)程》等，真正做到用制度管理人，用制度約束人。3、配合基建辦完成了大量工作。隨著職工住宅樓建設(shè)的全面推進(jìn)，對物業(yè)公司的工作來說注定是不平凡的，水、電的搶修隨時(shí)都有可能發(fā)生，在每一次的搶修中本人都能到現(xiàn)場和大家一起完成任務(wù)。滿足了基建要求保證了施工進(jìn)度。4、配合供電局完成了火電社區(qū)的戶表改造工作。經(jīng)過這段時(shí)間的運(yùn)行情況看，竊電行為有了明顯的改觀。同時(shí)利用戶表改造，采取了不清理欠費(fèi)不發(fā)電卡的辦法，清繳了多年的歷史欠費(fèi)。5、日常的維修工作。三季度以來水的搶修4次，物面維修6戶，特別是對4號樓公廁的改造，克服了長流水情況，僅此一項(xiàng)每年可節(jié)約水費(fèi)1。5萬元。通過對出租房的改造，杜絕了有些住戶利用房屋的破舊為理由拒絕交納各種費(fèi)用的現(xiàn)象。6、對三個(gè)住宅小區(qū)的采暖設(shè)施進(jìn)行了維護(hù)和保養(yǎng)保證了正常供暖。7、積極倡導(dǎo)科學(xué)管理精細(xì)化管理，嚴(yán)格把關(guān)今年在小型基建的維修費(fèi)用可控在控。通過經(jīng)營分析，今年的各項(xiàng)經(jīng)營指標(biāo)完成較好。所以我堅(jiān)信在各級領(lǐng)導(dǎo)的領(lǐng)導(dǎo)下，在物的業(yè)公司全體干部職工的共同努力下，一定能完成集團(tuán)公司下達(dá)的各項(xiàng)指標(biāo)。
三、嚴(yán)于律已，不斷加強(qiáng)作風(fēng)建設(shè)。
規(guī)章制度，尊重領(lǐng)導(dǎo)，團(tuán)結(jié)同志，謙虛謹(jǐn)慎，主動接受來自各方面的意見，不斷改進(jìn)工作；堅(jiān)持做到不利于公司形象的事不做，不利于公司形象的話不說，積極維護(hù)公司的良好形象。
黨風(fēng)廉政建設(shè)情況。
平時(shí)在工作中，自己深深地體會到作為一名黨員干部，尤其是在市場經(jīng)濟(jì)條件下，一刻也不能放松思想改造，不斷加強(qiáng)黨性鍛煉，堅(jiān)持自重、自省、自警、自律，堅(jiān)持立黨為公，執(zhí)政為民，真正為廣大職工群眾掌好權(quán)，用好權(quán)，嚴(yán)格貫徹“八個(gè)堅(jiān)持、八個(gè)反對”、“四大紀(jì)律、八項(xiàng)要求”，堅(jiān)持“綜合治理，預(yù)防為主”的方針，不斷加大從源頭上預(yù)防治理腐敗的力度，為實(shí)現(xiàn)公司的各項(xiàng)任務(wù)提供堅(jiān)強(qiáng)的政治保證。
嚴(yán)格貫徹黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制，嚴(yán)格要求自己，沒有違紀(jì)，沒有參加高消費(fèi)、娛樂等活動，個(gè)人、家庭也沒有發(fā)生重大事項(xiàng)。
總之，一年來本人做了一定的工作，也取得了一些成績，但距領(lǐng)導(dǎo)和同志們的要求還有不少的差距：主要是對政治理論和法律的學(xué)習(xí)抓得還不夠緊，學(xué)習(xí)的系統(tǒng)性和深度還不夠；工作創(chuàng)新意識不強(qiáng)，創(chuàng)造性開展不夠。在今后的工作中，我將發(fā)揚(yáng)成績，克服不足，以對工作、對事業(yè)高度負(fù)責(zé)的精神，腳踏實(shí)地，盡職盡責(zé)地做好各項(xiàng)工作，不辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)和同志們對我的期望。
一是進(jìn)一步強(qiáng)化學(xué)習(xí)意識，在提高素質(zhì)能力上下功夫。把學(xué)習(xí)作為武裝和提高自己的首要任務(wù)，牢固樹立與時(shí)俱進(jìn)的學(xué)習(xí)理念，養(yǎng)成勤于學(xué)習(xí)、勤于思考的良好習(xí)慣。把參加集體組織的學(xué)習(xí)與個(gè)人自學(xué)結(jié)合起來，一方面積極參加集中組織的學(xué)習(xí)活動，另一方面緊跟形勢發(fā)展和工作需要，本著缺什么補(bǔ)什么的原則，搞好個(gè)人自學(xué)，不斷吸納新知識、掌握新技能、增強(qiáng)新本領(lǐng)。特別是將自己學(xué)習(xí)和培訓(xùn)的收獲和感悟一定會運(yùn)用到今后的工作中，真正做到學(xué)以致用。
二是進(jìn)一步強(qiáng)化職責(zé)意識，在爭創(chuàng)一流業(yè)績上下功夫。進(jìn)一步樹立正確的人生觀和價(jià)值觀，增強(qiáng)事業(yè)心和責(zé)任感，認(rèn)真做好職責(zé)范圍內(nèi)和領(lǐng)導(dǎo)交辦的工作任務(wù)，埋頭苦干,奮發(fā)進(jìn)取,追求卓越，充分發(fā)揮共產(chǎn)黨員的先鋒模范作用，努力創(chuàng)造一流的工作業(yè)績。
三是進(jìn)一步強(qiáng)化服務(wù)意識，在轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)上下功夫。牢固樹立宗旨意識，努力做到由只注意做好當(dāng)前工作向善于從實(shí)際出發(fā)搞好超前服務(wù)轉(zhuǎn)變；由被動完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的任務(wù)向主動服務(wù)、創(chuàng)造性開展工作轉(zhuǎn)變；努力為住戶提供優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)。
通過一年來的工作和學(xué)習(xí)自己深深地體會到，作為一名基層干部，只有不斷地更新和豐富自己，勤于思考，立足本職崗位，事實(shí)求是，不講空話真正把上級的精神落實(shí)到實(shí)處，身先士卒，不計(jì)較個(gè)人得失，將自己的行動從干好每一件細(xì)小的工作開始，團(tuán)結(jié)同志，合理溝通，我堅(jiān)信自己的工作在今后一定會達(dá)到一個(gè)新的高度。
二〇一〇年十二月三日。
管理處監(jiān)控員述職述廉篇三
一年來，自己在縣局的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在同志們的相互配合下，始終堅(jiān)持以鄧小平理論、“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo)，深入實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀，以落實(shí)黨風(fēng)廉政建設(shè)和目標(biāo)責(zé)任制為龍頭，從深化“效能建設(shè)”活動入手，自我約束，嚴(yán)以律己，并以××和××做為自己學(xué)習(xí)的榜樣，較好的完成了各項(xiàng)工作，現(xiàn)將一年來的履職情況向各位領(lǐng)導(dǎo)和同志們做以匯報(bào)：
自己在二分局是年齡最大管理員，但沒有因?yàn)槟挲g的原因而放棄學(xué)習(xí)，在工作中遇到什么問題、難題，總是虛心的的向同事們請教，我覺得,每位同事都是我的老師,他們中有管戶經(jīng)驗(yàn)豐富的管理員,也有精通業(yè)務(wù)知識的年輕稅干，正是不斷地虛心向他們請教,我自身的素質(zhì)和能力才得以不斷提高,才得以勝任工作。在分局工作一年來,我個(gè)人無論是在敬業(yè)精神、思想境界,還是在業(yè)務(wù)素質(zhì)、工作能力上都有了很大的進(jìn)步,工作成績也得到了領(lǐng)導(dǎo)的肯定。
日常工作中，自己主要負(fù)責(zé)內(nèi)部檔案的管理工作，由于多年來一直從事計(jì)會工作，對管戶檔案資料了解的很少，所有的工作對我來說都是全新的，面對困難我沒有退縮，而是認(rèn)真向先進(jìn)單位學(xué)習(xí)請教，確保了我局檔案資料的完整，經(jīng)過近一年來的努力，我們二分局的檔案管理工作得到了規(guī)范，在幾次驗(yàn)收工作中得到了領(lǐng)導(dǎo)和同志們的肯定。
在廉潔自律方面，自己能夠認(rèn)真執(zhí)行上級關(guān)于廉潔自律的有關(guān)規(guī)定，在思想上時(shí)刻注意保持廉潔的重要性，做到自省、自律、警鐘長鳴，時(shí)刻想到我們手中的稅收執(zhí)法權(quán)源之于人民，源之于稅收事業(yè)，堅(jiān)持權(quán)為民所用，權(quán)為稅收事業(yè)所用的原則，在工作中時(shí)刻注意保持自身廉潔，嚴(yán)禁不廉潔的現(xiàn)象發(fā)生。
一年來我雖然在自己的崗位上做了一些工作，但同時(shí)也存在一定的問題和不足。一是工作不深入，二是政治理論學(xué)習(xí)不夠，三是業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)上存在實(shí)用主義等等，在今后的工作中將克服不足、努力工作，為稅收工作發(fā)揮自己的力量。
管理處監(jiān)控員述職述廉篇四
各位領(lǐng)導(dǎo)、同志們：
大家好！2012年在緊張和忙碌中漸漸遠(yuǎn)去，這一年是緊張的一年，也是充實(shí)的一年。在這里，我首先要感謝公司領(lǐng)導(dǎo)給我的關(guān)心和厚愛，同時(shí)也要感謝身邊的同事給予我?guī)椭椭С?，使我在工作之中不斷學(xué)習(xí)、成長?；赝哌^的日子，感慨良多，熟知有總結(jié)才有提煉，吸取經(jīng)驗(yàn)才能進(jìn)步。2012年的工作有了一定的進(jìn)步，同時(shí)也有著許多不足之處，現(xiàn)將主要情況述職如下：
一、思想政治素質(zhì)方面。
1、政治理論和思想素質(zhì)進(jìn)一步提高。一年來，我比較注意政治理論學(xué)習(xí)，雖然工作在施工一線，但我嚴(yán)格要求自己，自覺學(xué)習(xí)黨的基本知識和各種理論著作，通過學(xué)習(xí)，自己的理論水平有了一定的提高，思想得到了一定的充實(shí)，政治敏銳性更進(jìn)一步增強(qiáng)。
范文范例。
學(xué)習(xí)指導(dǎo)。
蝕，做到眼不紅、嘴不饞，自覺接受群眾監(jiān)督。
2、本人在思想上一直與黨組織保持一致，老黨員同事的感染和熏陶，特別是中國共產(chǎn)黨第十八次全國代表大會的勝利召開，通過學(xué)習(xí)相關(guān)會議精神，我從中體會到我黨一貫倡導(dǎo)和堅(jiān)持的"解放思想，實(shí)事求是"、"求真務(wù)實(shí)，真抓實(shí)干"的作風(fēng)和傳統(tǒng)，展示和彰顯了我黨"務(wù)實(shí)"、"高效"的自信心。
（一）、xx工程施工現(xiàn)場的工程管理工作。
1、通過專業(yè)檢查、現(xiàn)場巡查及工序等驗(yàn)收方式，做到對工程質(zhì)量全過程的動態(tài)控制。
2、審查施工圖紙，對設(shè)計(jì)遺漏和設(shè)計(jì)缺陷及時(shí)提出相應(yīng)的變更避免二次返工、節(jié)約工程的成本造價(jià)。
3、對所有設(shè)計(jì)變更及工程簽證，負(fù)責(zé)核實(shí)項(xiàng)目、原因、數(shù)量，然后提出初步意見上報(bào)審批。做到任何設(shè)計(jì)變更及有關(guān)經(jīng)濟(jì)簽證要求的工序都以書面文字及影像資料為依據(jù)。
4、審核施工單位所做的工程量報(bào)表，審查工程實(shí)際完成工程量與上。
范文范例。
學(xué)習(xí)指導(dǎo)。
報(bào)情況是否符合。
5、嚴(yán)把原材料質(zhì)量關(guān)。主要是加強(qiáng)對進(jìn)場材料的檢驗(yàn)。對進(jìn)場材料進(jìn)行現(xiàn)場巡查，對可疑材料，采用先停用封存，再取樣檢查，對確定不合格的材料，要求在監(jiān)理人員的監(jiān)督下在限定時(shí)間內(nèi)清理出場。
6、參與部分建筑材料及設(shè)備的比質(zhì)認(rèn)價(jià)工作，確保工程建設(shè)保質(zhì)保量。
7、協(xié)調(diào)監(jiān)理單位和施工單位以及各配套等分項(xiàng)施工單位和總承包單位之間的工作關(guān)系，避免各單位之間出現(xiàn)扯皮問題而影響工程進(jìn)度的正常推進(jìn)。
8、后期對xx工程各施工班組用工情況及工地現(xiàn)場農(nóng)民工滯留數(shù)量進(jìn)行摸底統(tǒng)計(jì)，監(jiān)督施工單位農(nóng)民工工資的發(fā)放，切實(shí)保證農(nóng)民工工資發(fā)放到位，避免群體性投訴、上訪事件的發(fā)生。
9、為完成"創(chuàng)城"相關(guān)的目標(biāo)任務(wù)，對施工現(xiàn)場的安全文明施工進(jìn)行專項(xiàng)整治，極大程度的提高了施工現(xiàn)場的文明形象。
心得體會。
1、我充分認(rèn)識到自己既是一個(gè)管理者，更是一個(gè)執(zhí)行者。"只有理論聯(lián)系實(shí)際，不斷的在實(shí)踐中學(xué)習(xí)理論，提高業(yè)務(wù)水平；才能更好的為工程技術(shù)服務(wù)，只有多動腦筋，考慮問題全面，提高管理水平；才能更好為工程管理服務(wù)。
范文范例。
學(xué)習(xí)指導(dǎo)。
1、完成xx工程各項(xiàng)維修工程。
針對存在的工程質(zhì)量問題，一直堅(jiān)守在施工現(xiàn)場，對每一道工序進(jìn)行嚴(yán)格的監(jiān)督和檢查驗(yàn)收，對每一道工序的質(zhì)量控制都存有影像資料。從施工材料到施工設(shè)備、工藝都進(jìn)行了嚴(yán)格的檢查，都嚴(yán)格按照施工規(guī)范要求執(zhí)行，保證了施工質(zhì)量，徹底解決工程質(zhì)量缺陷問題。心得體會：
首先，通過xx工程各種工程質(zhì)量問題的產(chǎn)生，后期大量的維修工作讓我充分認(rèn)識到工程質(zhì)量關(guān)系到企業(yè)的生存和發(fā)展，尤其是前期及施工過程中對工程質(zhì)量嚴(yán)格控制把關(guān)的重要性，它依然是工程質(zhì)量控制最關(guān)鍵的階段。
在總結(jié)經(jīng)驗(yàn)的過程中，也發(fā)現(xiàn)了幾點(diǎn)需要改進(jìn)和正視的問題，還需要認(rèn)真克服和改正，主要表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：
1、工作開創(chuàng)性不強(qiáng)，個(gè)別的有些工作協(xié)調(diào)的不是十分到位。
范文范例。
學(xué)習(xí)指導(dǎo)。
2、與施工單位、監(jiān)理單位及相關(guān)部門的溝通能力還需要進(jìn)一步的提升，特別是在調(diào)動合作單位的積極性方面和問題的預(yù)見性方面需要進(jìn)一步加強(qiáng)。
3、抓監(jiān)理工作的力度不夠，沒有把監(jiān)理的潛力充分發(fā)揮出來，使之在工程質(zhì)量管理、進(jìn)度控制中發(fā)揮更大的作用。
4、只是滿足自身任務(wù)的完成，工作開拓不夠大膽。
總結(jié)是一面鏡子，通過總結(jié)全面地對過去一年的成績與教訓(xùn)、長處與不足進(jìn)行客觀評判，為下一步工作理清思路，明確目標(biāo)，制訂措施，提供了參考和保障。
五、下年度主要工作思路。
2013年是公司迎接嚴(yán)峻挑戰(zhàn)的攻堅(jiān)之年，我們將面臨的任務(wù)更加艱巨，面臨的種種問題要求我們要"早謀劃、嚴(yán)要求、堅(jiān)決執(zhí)行、及時(shí)總結(jié)"，極力推進(jìn)工程進(jìn)度，確保工程建設(shè)任務(wù)的順利完成。
1、根據(jù)限定的工期目標(biāo)制定分階段進(jìn)度計(jì)劃，明確了工作內(nèi)容、工作順序，采取有效措施排除障礙，保證工程建設(shè)按計(jì)劃順利推進(jìn)。
2、認(rèn)真梳理詳細(xì)統(tǒng)計(jì)出現(xiàn)各單位工程進(jìn)度完成情況和剩余工程量切實(shí)做到徹底的心中有數(shù)"早謀劃、嚴(yán)要求、堅(jiān)決執(zhí)行"。
3、對工程建設(shè)需要的各種材料進(jìn)行早統(tǒng)計(jì)、早安排、早采購，為工程建設(shè)做好一切準(zhǔn)備工作。
4、高度重視，嚴(yán)肅認(rèn)真對待，最大限度的發(fā)揮自身的主觀能動性，時(shí)刻準(zhǔn)備打一場工程建設(shè)的攻堅(jiān)戰(zhàn)。
總之，2013年對我們來講是嚴(yán)峻的一年，我仍將一如既往堅(jiān)定信念，范文范例。
學(xué)習(xí)指導(dǎo)。
積極向上立足崗位做好本職工作，同所有同事一起努力，嚴(yán)把工程質(zhì)量控制關(guān)，竭盡所能促進(jìn)工程進(jìn)度，為完成xx工程的竣工目標(biāo)任務(wù)而努力工作。
述職人：xx2012年12月21日????????
范文范例。
學(xué)習(xí)指導(dǎo)。
范文范例。
學(xué)習(xí)指導(dǎo)。
管理處監(jiān)控員述職述廉篇五
回顧一年來的工作情況，不知不覺20xx年已經(jīng)過去?？偨Y(jié)如下：
作為幾個(gè)村莊的遠(yuǎn)教管理員，月遠(yuǎn)教站點(diǎn)普查工作開始。任務(wù)是對所管轄的村莊的遠(yuǎn)教設(shè)備進(jìn)行一次普查，統(tǒng)計(jì)遠(yuǎn)教設(shè)備的配備與運(yùn)用情況。
做好迎接縣遠(yuǎn)教辦辦的檢查準(zhǔn)備工作。
縣成人教育培訓(xùn)中心，參加遠(yuǎn)教培訓(xùn)。月日。進(jìn)行了為期三天的遠(yuǎn)教知識培訓(xùn)，提升個(gè)人操作和管理技能，以更好的服務(wù)于遠(yuǎn)教。
大鎮(zhèn)舉行了遠(yuǎn)程教育知識競賽，參加遠(yuǎn)教知識競賽。為響應(yīng)縣里的號召。作為前倉村的.遠(yuǎn)教站點(diǎn)管理員，也參加了此次比賽。最終我村勝出，將代表鎮(zhèn)參加縣里的知識競賽。
計(jì)生工作又進(jìn)入新一輪的全面普查掃尾工作時(shí)期。此次普查中，計(jì)生工作。月份。協(xié)助村兩委做好社會撫養(yǎng)費(fèi)征收工作。同時(shí)，協(xié)助村計(jì)生主任做好每月的例行檢查工作。
保持干凈、整齊。綜合治理工作。做好村服務(wù)室管理員。對村服務(wù)室定期打掃。
天氣轉(zhuǎn)暖，進(jìn)入四月。樹葉長大，美國白蛾也開始由蛹變成了飛蛾。能否做好一年來的白蛾防治工作，開頭是關(guān)鍵。能否打好第一仗，對今后工作有重大影響。
村支部召開會議，為做好這一工作。認(rèn)真領(lǐng)會鎮(zhèn)的會議精神，制定方案。村兩委成員圍村視察，確定燈光誘捕的最佳位置。同時(shí)做好村成片林統(tǒng)計(jì)工作，為空防做好服務(wù)。
管理處監(jiān)控員述職述廉篇六
在規(guī)范內(nèi)部管理和執(zhí)法行為方面把建立健全各項(xiàng)規(guī)章制度作為一項(xiàng)重要工作來抓，統(tǒng)一處罰程序、同一處罰標(biāo)準(zhǔn)、統(tǒng)一法律文書、統(tǒng)一執(zhí)法標(biāo)志。針對開展相對集中行政處罰權(quán)這一新事物，堅(jiān)持在學(xué)中干、干中學(xué)，切實(shí)加強(qiáng)相關(guān)法律法規(guī)和業(yè)務(wù)知識理論知識的系統(tǒng)學(xué)習(xí)，并注重結(jié)合實(shí)際積極探索城管行政執(zhí)法與建立長效管理機(jī)制的新思路，新方法，正確引導(dǎo)、科學(xué)決策，使城管執(zhí)法工作依貼依法行政的軌道。
我這在這種氛圍感染下，學(xué)習(xí)大家愛崗敬業(yè)、吃苦耐勞、嚴(yán)守紀(jì)律、樂于奉獻(xiàn)的思想品質(zhì)和政治覺悟以及講拼搏、講廉潔、樹立以人為本、執(zhí)法為民的理念。重視業(yè)務(wù)能力提升，緊緊圍繞一般程序法律文書工作為重點(diǎn)，團(tuán)結(jié)努力、恪盡職守，創(chuàng)新拼搏，在領(lǐng)導(dǎo)的幫助同志們的支持配合下扎實(shí)有效地開展工作?，F(xiàn)將本人一年來的工作匯報(bào)如下：
一、嚴(yán)格按照遼寧省行政執(zhí)法卷宗立卷標(biāo)準(zhǔn)制作執(zhí)法文本。
這項(xiàng)工作的開展對于我局來講是初期階段，缺乏實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，處在學(xué)習(xí)和提高過程，整體來說距離“人人都會執(zhí)法，個(gè)個(gè)都能辦案”的目標(biāo)還相差甚遠(yuǎn)，直接導(dǎo)致執(zhí)法效能提升不快。分局領(lǐng)導(dǎo)把法律文書制作這項(xiàng)工作交給我，是對我的一種信任和期待。作為從事城市管理工作的一名老同志而言自感艱巨而光榮。這項(xiàng)工作的展開首先需要對待工作的高度責(zé)任感，法律法規(guī)的正確理解、掌握和運(yùn)用，一線實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的'積累和貫穿，集執(zhí)法文書立卷標(biāo)準(zhǔn)、法律用語語言表達(dá)、辦公軟件使用、電腦基礎(chǔ)知識了解于一體。我深感責(zé)任重大的同時(shí)，在起步階段虛心學(xué)習(xí)，耐心請教、刻苦專研、文本要求相當(dāng)嚴(yán)格，除我局沒有標(biāo)準(zhǔn)示范文本和運(yùn)用法律條文標(biāo)準(zhǔn)欠妥而造成錯(cuò)誤之外稍有不慎，錯(cuò)了一個(gè)字，或者一段格式，哪怕一個(gè)標(biāo)點(diǎn)符號，有的整個(gè)卷宗就得重改，每個(gè)卷宗16頁，一個(gè)個(gè)卷宗改了一遍又一遍，有時(shí)改得頭昏腦脹，個(gè)中滋味只有自己知道。對于做卷的工作我確實(shí)動了很多腦筋，比方針對做卷所需一手資料我制作了《一般程序做卷所需資料》的便條發(fā)給中隊(duì)長改善了搜集資料的盲目現(xiàn)狀。根據(jù)行使行政執(zhí)法權(quán)的職能和依據(jù)，從實(shí)際工作方便攜帶角度著想制作了《常用法律法規(guī)一覽表》里邊“違章項(xiàng)目，違反的法律犯規(guī)條、款、項(xiàng)。行政處罰的標(biāo)準(zhǔn)和依據(jù)”可以一目了然，耐心做好一般程序的每一個(gè)卷本，遇到問題及時(shí)請示領(lǐng)導(dǎo)，做到每個(gè)違法違章案件都有審核會議記錄，每個(gè)卷宗的制式卷頁都有存檔，每個(gè)案件卷宗都有登記，同時(shí)及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)案卷制作進(jìn)度情況。全年為海州分局做卷47卷。年末把卷宗涉及的統(tǒng)計(jì)數(shù)字提供給分局領(lǐng)導(dǎo)和各中隊(duì)，清楚明了地反映一般程序的簡明資料。
二、正確對待政務(wù)公開，強(qiáng)化“立管為公、依法管理”
以我局公正高效開拓創(chuàng)新的管理理念為指導(dǎo)，嚴(yán)格執(zhí)法程序，規(guī)范執(zhí)法行為，執(zhí)法有依據(jù)、處罰按程序、用法受監(jiān)督、違法受追究的依法行政工作規(guī)范，這是我局積極開展城管執(zhí)法工作的必須，探索執(zhí)法模式，形成一個(gè)協(xié)調(diào)一致，執(zhí)法統(tǒng)一，廉潔高效的行政執(zhí)法體系，對改善市容環(huán)境，保護(hù)公民和法人的合法權(quán)益，促進(jìn)我市經(jīng)濟(jì)發(fā)展能起到積極作用。
領(lǐng)導(dǎo)交辦的政務(wù)公開工作面向來訪群眾，稍有不慎便會激化矛盾。如何正確維護(hù)好最廣大人民群眾的根本利益，依法行政解決紛繁復(fù)雜的各種矛盾，處理好行政執(zhí)法和維護(hù)社會穩(wěn)定的關(guān)系是對我們的考驗(yàn)。這就要求我們了解、運(yùn)用行使行政執(zhí)法權(quán)的職能和依據(jù)等法規(guī)文件，運(yùn)用政治、經(jīng)濟(jì)、法律、教育等多種手段耐心細(xì)致向每位來訪咨詢者講解法規(guī)、條文。宣傳我們城市管理工作是“立法為公、依法管理”。
管理處監(jiān)控員述職述廉篇七
一、以往的思想、工作回顧。
我做為一名普通的領(lǐng)導(dǎo)干部，經(jīng)常把學(xué)習(xí)作為修身、做人、為官的頭等大事，加強(qiáng)政治理論學(xué)習(xí)，用鄧小平理論和江總書記“三個(gè)代表”重要思想武裝自己的頭腦，提高思想素養(yǎng)，堅(jiān)定政治方向，牢固樹立科學(xué)的人生觀、價(jià)值觀。在實(shí)際工作中，發(fā)揮好表率作用，對上，自覺接受和服從，把堂堂正正做人，規(guī)規(guī)矩矩用權(quán)，清清白白為政作為自己的行為準(zhǔn)則，擺正個(gè)人與集體的關(guān)系，從大局出發(fā)，凡事的大局為重。從不自以為是，堅(jiān)持做到按原則、按程序辦事，不以權(quán)謀私。工作中奉行人人平等的原則，不拉幫結(jié)派，不搞親親疏疏，做到心口合一，秉公辦事，切實(shí)通過自己的一言一行、一舉一動，為黨工作、為群眾服務(wù)。
二、存在的問題。
（一）強(qiáng)調(diào)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)多，堅(jiān)持政治理論學(xué)習(xí)少。我過去認(rèn)為現(xiàn)在發(fā)展社會主義市場經(jīng)濟(jì)，政府部門的領(lǐng)導(dǎo)干部重要應(yīng)把精力放到學(xué)習(xí)市場經(jīng)濟(jì)和政策法規(guī)知識方面，而政治學(xué)習(xí)對工作影響不大。因而出現(xiàn)了注重業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)多，注重市場經(jīng)濟(jì)知識和政策、法律、條規(guī)學(xué)習(xí)多，對政治理論學(xué)習(xí)減少現(xiàn)象。
（二）理論學(xué)習(xí)缺乏自覺性。我作為股室負(fù)責(zé)人，平時(shí)，理論學(xué)習(xí)缺乏自覺性，總認(rèn)為工作忙，沒時(shí)間，不是千方百計(jì)擠時(shí)間進(jìn)行學(xué)習(xí)、武裝自己，客觀理由多，主觀不努力。
（三）運(yùn)用理論指導(dǎo)工作實(shí)踐不夠。具體表現(xiàn)在：一是對鄧小平理論缺乏全面理解；二是有時(shí)理論的動用采取實(shí)用主義的態(tài)度，對符合自己主觀愿望的，就斷章取義，大講特講，用足用活，與自己想法不符的，就避而不談，或只是談而不落實(shí)，更不去思考，也不去探討研究。
三、
產(chǎn)生問題的原因。
綜合以上思想作風(fēng)、工作作風(fēng)和生活作風(fēng)中存在的問題，究其原因，重要存在于兩個(gè)方面：
（一）就自身主觀因素而言，重要是理論學(xué)習(xí)自覺意識不強(qiáng)，對上級的指示精神以致于落實(shí)不夠雷勱風(fēng)行。
（二）就客觀因素而言。重要是一些制度還不夠健全，已經(jīng)形成的制度落實(shí)不夠，有的形同虛設(shè)。
四、今后的努力方向。
（一）加強(qiáng)學(xué)習(xí)，努力提高自身素質(zhì)。
深入學(xué)習(xí)鄧小平理論，深刻領(lǐng)會“三個(gè)代表”的精神實(shí)質(zhì)，重新審視自己的思想，樹立改革觀念創(chuàng)新觀念和服務(wù)觀念。把學(xué)習(xí)當(dāng)作作人、修身、為官的頭等大事。學(xué)習(xí)政治，增強(qiáng)政治敏銳性；學(xué)習(xí)上級政策，把握好正確發(fā)展方向；學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識，提高決策水平；學(xué)習(xí)外地經(jīng)驗(yàn)，促進(jìn)開展工作。
（二）要講政治，始終保持政治頭腦的清醒和堅(jiān)定。
首先，要始終與黨中央保持高度一致，更加自覺、嚴(yán)格、認(rèn)真地貫徹執(zhí)行黨的路線、方針和政策，決不上有政策，下有對策。
其二，要善于從講政治的高度上看問題，增強(qiáng)政治敏銳性和政治鑒別力，始終保持正確的政治方向。要正確處理改革、發(fā)展、穩(wěn)定三者之間的關(guān)系。其三，要不斷增強(qiáng)大局意識和整體觀念。自覺做到局部服從整體，下級服從上級，做決策、辦事情要從大局著眼，服從大局，服務(wù)大局。
（三）牢記宗旨意識，加強(qiáng)物業(yè)管理。
要認(rèn)真落實(shí)江總書記關(guān)于“三個(gè)代表”的重要論述。作決策、辦事情，要堅(jiān)持人民的利益高于一切，要把對上負(fù)責(zé)和對下負(fù)責(zé)有機(jī)的結(jié)合起來，全心全意為人民服務(wù)。其次，要深入實(shí)際，深入基層，到群眾中去，傾聽群眾呼聲，切實(shí)維護(hù)廣大群眾的正當(dāng)利益。其三，要腳踏實(shí)地，干事創(chuàng)業(yè)。要把對人民的感情，對社會的責(zé)任凝聚到工作中，扎實(shí)的為社會、為群眾辦一些實(shí)事。
（四）加強(qiáng)廉政意識、防微杜漸。
要按照黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制的要求，樹立自身良好形象。更要加強(qiáng)自律意識，防微杜漸，堅(jiān)持原則，做到一身正氣。
（五）轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，把不斷改進(jìn)工作作風(fēng)作為推動工作落實(shí)的重要手段。
以上自查，從主觀上說，我是重視的，查擺問題是認(rèn)真的，但畢竟我覺悟程度有限，可能會有疏漏和不妥之處，懇請批評指正。
管理處監(jiān)控員述職述廉篇八
尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：
我學(xué)校食堂工作秉承“公益性”“服務(wù)性”“安全性”原則，抓平時(shí)、重細(xì)節(jié)，為“辦人民滿意的學(xué)?！卑l(fā)揮重要作用。為加強(qiáng)學(xué)校管理，進(jìn)一步提高我校食堂建設(shè)和管理水平，保障師生員工身體健康，我校根據(jù)區(qū)教委關(guān)于加強(qiáng)學(xué)校食堂工作管理的.有關(guān)要求及《食品衛(wèi)生法》等法規(guī)條例，認(rèn)真抓好學(xué)校的食堂工作。現(xiàn)將我校食堂管理工作情況匯報(bào)如下：
每學(xué)期初，學(xué)校都會專門召開食堂工作會議，明確職責(zé)和具體分工，成立以校長為首的學(xué)校食堂工作領(lǐng)導(dǎo)小組，統(tǒng)籌各項(xiàng)工作，針對各項(xiàng)具體工作制定計(jì)劃、明確責(zé)任，讓食堂的全面工作制度化、規(guī)范化。后勤處負(fù)責(zé)具體落實(shí)，從人員、調(diào)入、設(shè)備、采購、保管、加工、分發(fā)等所有管理環(huán)節(jié)進(jìn)行了細(xì)化并狠抓落實(shí)，并定期召開食堂工作專門會議，學(xué)習(xí)上級文件，研究各階段落實(shí)措施。值周行政、值周教師每天輪流到學(xué)生餐廳巡視，以便隨時(shí)發(fā)現(xiàn)問題，及時(shí)給予指導(dǎo)，立即進(jìn)行改進(jìn)。
各類設(shè)施的安全狀況良好。食堂配備的各類器械、用電設(shè)備、消防設(shè)備、電路、開關(guān)插座、庫房的安全狀況都比較好，管理比較規(guī)范到位，操作規(guī)程明確。
食品安全衛(wèi)生工作是食堂工作的重中之重，為確保無一例食物中毒的發(fā)生，我們主要采取了以下措施：
1、食堂都能嚴(yán)格執(zhí)行國家的《食品衛(wèi)生法》，有各項(xiàng)衛(wèi)生安全制度和措施，并做到了有檢查、有記錄，有突出事件的應(yīng)急措施，工作人員能自覺按要求上崗和操作，其它各項(xiàng)衛(wèi)生措施和規(guī)定能落實(shí)到位。
2、采購做好驗(yàn)收工作，加工做到燒熟煮透，做好食品留樣工作。嚴(yán)格把好食品進(jìn)貨關(guān)，我們將學(xué)校食堂的食品進(jìn)貨由專門的人員進(jìn)行統(tǒng)一采購，對采購的食品索取三證(營業(yè)執(zhí)照、衛(wèi)生許可證、生產(chǎn)許可證)復(fù)印件和質(zhì)量檢驗(yàn)報(bào)告，進(jìn)出貨手續(xù)齊全，帳冊相符。
3、每次用餐后所有的餐具、用具都進(jìn)行清洗消毒，健康衛(wèi)生。
4、各類安全衛(wèi)生制度完善，建立有以下制度：《xx小學(xué)食堂工作人員管理制度》、《xx小學(xué)食堂衛(wèi)生檢查制度》、《xx小學(xué)消毒制度》、《xx小學(xué)食堂人員衛(wèi)生知識培訓(xùn)制度》、《xx小學(xué)食堂食品采買制度》、《xx小學(xué)食品留樣制度》等。
為維護(hù)師生的合法利益和身心健康，我校堅(jiān)持“公益性”原則，按照“非營利性”要求，進(jìn)行食堂成本單獨(dú)核算，以保證食堂日常運(yùn)轉(zhuǎn)經(jīng)費(fèi)收支平衡為目標(biāo)，合理確定供餐價(jià)格。
1、認(rèn)真按照區(qū)教委的要求，保證飯菜的數(shù)量和質(zhì)量，努力做到葷素合理搭配，品種豐富多樣，滿足學(xué)生身體健康成長的需要。
2、不強(qiáng)行要求學(xué)生在學(xué)校就餐;就餐方式是學(xué)生不用憑卡或飯票到指定窗口自覺排隊(duì)領(lǐng)取飯菜，學(xué)生吃完飯菜，如果不飽，還可以添加飯菜。
1、學(xué)校每天由x名老師負(fù)責(zé)分餐和維持紀(jì)律，督促學(xué)生文明用餐，并要求學(xué)生搞好食堂就餐廳的衛(wèi)生。
2、食堂工作人員每年都進(jìn)行體檢和衛(wèi)生培訓(xùn)，按要求持證上崗，熱情服務(wù)，文明用語，做到服務(wù)程序化、操作規(guī)范化。平時(shí)積極配合、主動接受衛(wèi)生行政部門的監(jiān)督與指導(dǎo)。
3、我校食堂工作人員共有x人，其中教師x人，聘請工人x名。每年都按區(qū)有關(guān)部門要求進(jìn)行體檢，并持有健康證。操作工是經(jīng)過專業(yè)培訓(xùn)和考核合格后持證上崗。
1、學(xué)校食堂單獨(dú)設(shè)立賬務(wù)，會計(jì)、出納各x人，xxx負(fù)責(zé)食堂賬目，xxx具體負(fù)責(zé)食堂采購管理工作。
2、我校食堂實(shí)行包餐制供應(yīng)，向?qū)W生收取伙食費(fèi)x元/天，嚴(yán)格按上級規(guī)定實(shí)行按月結(jié)算收取的方法。在食堂就餐的教職工的伙食費(fèi)，與學(xué)生同菜同價(jià)，按月收取，據(jù)實(shí)結(jié)算。
3、規(guī)范使用食堂的結(jié)余款，只用于改善學(xué)生伙食和食堂的設(shè)施、設(shè)備，沒有用于、變相用于學(xué)校發(fā)放教職工福利，或以其它方式轉(zhuǎn)由學(xué)校用于非食堂經(jīng)營服務(wù)方面的支出。
因經(jīng)費(fèi)不足，師生用餐環(huán)境有待改進(jìn)，例如：
1、餐廳是彩鋼棚，冬冷夏熱，就餐桌子太舊，需更新。
2、學(xué)校沒有通天燃?xì)?，新修廚房及新配廚具無法投入使用;需和社區(qū)等相關(guān)單位聯(lián)系，爭取早日投入使用。
管理處監(jiān)控員述職述廉篇九
回首過去的工作，總的感覺是忙與累，但我覺得很充實(shí);盡管付出了很多，但面對患者的贊許、夸獎(jiǎng)和認(rèn)可，我覺得所有的付出都值得。
在今后的工作中，我將以鍥而不舍得追求和永遠(yuǎn)向上得執(zhí)著腳踏實(shí)地得去努力工作，嚴(yán)格要求自己，鉆研業(yè)務(wù)，盡職盡責(zé)，為衛(wèi)生事業(yè)貢獻(xiàn)畢生力量!
管理處監(jiān)控員述職述廉篇十
20xx年度，在領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心指導(dǎo)下，在各位同事的支持幫助下，本人積極參與黨的群眾路線教育實(shí)踐活動，圍繞五新大調(diào)研大討論活動，思索窗口建設(shè)工作，認(rèn)真履行工作職責(zé)，努力提高業(yè)務(wù)能力，協(xié)助局行政服務(wù)處負(fù)責(zé)人圓滿完成各項(xiàng)工作任務(wù)。現(xiàn)根據(jù)要求，述職述廉如下：
一、述職方面。
20xx年度，我在局行政服務(wù)中心窗口工作，根據(jù)分工，本人負(fù)責(zé)做好建設(shè)行業(yè)造價(jià)、監(jiān)理、估價(jià)等執(zhí)業(yè)資格注冊人員初審上報(bào)，做好房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)、工程造價(jià)咨詢企業(yè)、房地產(chǎn)估價(jià)機(jī)構(gòu)、物業(yè)服務(wù)企業(yè)、工程監(jiān)理企業(yè)和工程質(zhì)量檢測機(jī)構(gòu)等企業(yè)資質(zhì)復(fù)核、上報(bào)等工作。具體工作舉措如下：
(一)優(yōu)化服務(wù)，梳理流程，提升服務(wù)效能質(zhì)量。
作為處室“副手”，積極協(xié)助處負(fù)責(zé)人做好窗口管理工作。同時(shí)要求自己做到帶頭、做好表率，認(rèn)真貫徹落實(shí)首問負(fù)責(zé)制、服務(wù)承諾制、限時(shí)辦結(jié)制、周末值班服務(wù)等制度，認(rèn)真梳理建設(shè)工程竣工驗(yàn)收備案，施工許可、企業(yè)資質(zhì)等業(yè)務(wù)流程，結(jié)合深化行政審批制度改革相關(guān)工作精神，多次調(diào)整辦件材料告知單，結(jié)合省住建廳相關(guān)工作要求對房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)資質(zhì)審核工作及時(shí)做好宣傳和落實(shí)，20xx年度僅此項(xiàng)工作共辦理442件。
(二)積極參與市政務(wù)服務(wù)中心政務(wù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，對接云平臺建設(shè)工作。積極響應(yīng)市政務(wù)服務(wù)中心創(chuàng)建政務(wù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化工作，按照窗口業(yè)務(wù)事項(xiàng)及時(shí)更新窗口各業(yè)務(wù)工作標(biāo)準(zhǔn)，制作相應(yīng)事項(xiàng)內(nèi)部、外部流程圖，更新服務(wù)告知單，按照政務(wù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化配合窗口負(fù)責(zé)人做好日常管理，同時(shí)提升了自身窗口服務(wù)工作水平。
根據(jù)市政務(wù)服務(wù)中心工作要求具體對接做好云平臺系統(tǒng)基礎(chǔ)數(shù)據(jù)的錄入、核準(zhǔn)審批環(huán)節(jié)、上傳申報(bào)材料、制作申請表樣表、測試系統(tǒng)辦件等工作。
(三)深化行政審批改革工作，及時(shí)落實(shí)行政許可等服務(wù)事項(xiàng)辦理工作要求，逐步完善并上報(bào)行政審批后續(xù)監(jiān)管辦法。
按照窗口負(fù)責(zé)人的指點(diǎn)，依據(jù)市審改辦工作要求，反復(fù)會同園林局、房管處、圖審中心、建管處、市政處，對照市行政審批制度改革文件精神，通過不斷完善，制定11個(gè)試運(yùn)行的行政審批監(jiān)管辦法，匯編成冊上報(bào)。
(四)輔助做好內(nèi)部監(jiān)督考核工作，促進(jìn)窗口隊(duì)伍建設(shè)。
窗口崗位人員來自后方各部門，大家在一起和諧共事，但不失自律，在堅(jiān)持“便民、利企、安商”的服務(wù)宗旨下，大家相互學(xué)習(xí)、相互監(jiān)督、共同進(jìn)步。為加強(qiáng)日常監(jiān)督，在處長的指點(diǎn)按照《局進(jìn)駐市政務(wù)服務(wù)中心工作人員考核獎(jiǎng)懲辦法(試行)》，按月組織人員開展內(nèi)部考核工作，對落實(shí)崗位責(zé)任，改進(jìn)工作作風(fēng)，提高工作效率和服務(wù)水平有一定的促進(jìn)作用。
(五)熱愛公益事業(yè)，積極做好婦女工作。
作為局婦委會副主任，本人積極響應(yīng)市婦聯(lián)、局婦委會的號召，積極開展婦女工作，開展關(guān)愛留守兒童、在六一兒童節(jié)前夕，從網(wǎng)上“牽夢活動”，主動為宿遷市關(guān)廟鎮(zhèn)一名被遺棄的女孩伸出援助之手，奉獻(xiàn)愛心，為其外婆捐送去一臺洗衣機(jī)為小女孩圓夢，傳播社會正能量，推進(jìn)局婦女工作有序開展。
(六)存在的問題及今后的努力方向。
本人對基建項(xiàng)目審批方面的相關(guān)政策掌握的不夠深透，跨崗業(yè)務(wù)知識系統(tǒng)學(xué)習(xí)不夠深入，今后將加強(qiáng)學(xué)習(xí)、拓寬視野、多學(xué)多問不斷提高。
二、廉政方面。
本人認(rèn)真執(zhí)行《廉政準(zhǔn)則》以及執(zhí)行中央“八項(xiàng)規(guī)定”、省委“十項(xiàng)規(guī)定”、市委“實(shí)施意見”和局“十個(gè)一律、十個(gè)不準(zhǔn)和十個(gè)嚴(yán)格”等各項(xiàng)黨風(fēng)廉政建設(shè)的規(guī)定，長期接受窗口服務(wù)對象評價(jià)，積極宣傳黨風(fēng)廉政相關(guān)政策，積極帶頭做到廉潔自律，樹立良好窗口形象。做到：
(1)無違反規(guī)定收受現(xiàn)金、有價(jià)證券、支付憑證和購物卡等行為;。
(2)無利用職權(quán)干預(yù)和插手建設(shè)工程承發(fā)包、房地產(chǎn)開發(fā)等市場經(jīng)濟(jì)活動;。
(3)無利用公款旅游或因公出差用公款變相旅游、超額開支等行為;。
(4)無利用招商引資項(xiàng)目，為本人或特定關(guān)系人謀取私利;。
(6)無違反規(guī)定經(jīng)商辦企業(yè)或在企業(yè)兼職取酬，以及從事有償中介活動;。
(7)無“跑官和要官”行為，以及借選拔任用干部之機(jī)為他人謀取私利;。
(8)無違反規(guī)定公車私用、公車私駕或借用服務(wù)對象車輛使用等行為。
(11)無利用婚喪嫁娶、子女上學(xué)等事宜大操大辦、借機(jī)斂財(cái);。
(12)無參加賭博或?yàn)橘€博活動提供保護(hù)等行為;。
(13)無違反規(guī)定在元旦、春節(jié)期間用公款印制、購買和郵寄賀年卡、明信片;。
(15)無其他違反廉潔自律規(guī)定的情況。
我作為一名建設(shè)行業(yè)工作人員，時(shí)刻牢記自己的個(gè)人形象影響著集體形象，我是在局黨委的關(guān)心和培養(yǎng)下逐步成長，在我內(nèi)心牢記只能為集體增光，決不允許自己去破壞隊(duì)伍形象。新一年的工作已經(jīng)開啟，我將懷著對組織的感恩之情，新年里將進(jìn)一步嚴(yán)格自律，逐步增強(qiáng)本領(lǐng)、增強(qiáng)責(zé)任意識、大局意識，勤于思考、勇于創(chuàng)新，不斷提升業(yè)務(wù)能力、協(xié)調(diào)能力和管理水平，力爭圓滿完成組織交給的新任務(wù)。
管理處監(jiān)控員述職述廉篇十一
我是××稅務(wù)所的一名稅收管理員，崗位職責(zé)是所內(nèi)綜合管理崗。今天，就自己的工作和廉潔自律情況向大家做一匯報(bào)。
今年以來，我能夠在縣局黨組的正確指導(dǎo)下，以落實(shí)“黨風(fēng)廉政建設(shè)目標(biāo)責(zé)任制”為龍頭，從深化“效能建設(shè)”活動入手。自我約束。嚴(yán)格自律。強(qiáng)化社會納稅人對稅務(wù)干部的監(jiān)督制約，通過述職述廉工作的開展。使我們初步形成了“行為規(guī)范、勤政務(wù)實(shí)、廉潔高效”的稅收管理體系，有效地促進(jìn)了各項(xiàng)工作順利開展。
一、立德、修身，為構(gòu)建和諧地稅盡力。
子曰：“人不患位之不尊，而患德之不榮。”也就是說萬事德為先。作為一名稅務(wù)所綜合崗，我懂得自己的特定地位，也深知要把自己分管的事情干得更好，如何把與別人共有的事情干得更能體現(xiàn)出特點(diǎn)和優(yōu)勢，必須懂得團(tuán)結(jié)。懂團(tuán)結(jié)是大智慧，會團(tuán)結(jié)是大本事，真團(tuán)結(jié)是大境界，而寬容是維系團(tuán)結(jié)最好的紐帶。懂得欣賞別人多姿多彩的個(gè)性，諒解和包容別人的缺點(diǎn)和不足，大事講原則，小事講風(fēng)格，不攬權(quán)、不爭功、不諉過，使自己有一個(gè)堅(jiān)實(shí)而和諧的工作環(huán)境。始終做到盡職盡責(zé)不越位、真誠幫忙不添亂、著力切實(shí)不表面。為此，我恪守：“對工作認(rèn)真一點(diǎn)、負(fù)責(zé)一點(diǎn)；對同事寬容一點(diǎn)、諒解一點(diǎn)；對待遇豁達(dá)一點(diǎn)、糊涂一點(diǎn)”的處事方式。注重自己的角色認(rèn)識和角度定位，懷著一個(gè)共同的信念，堅(jiān)守一個(gè)共同的目標(biāo)，展望一個(gè)共同的未來，以大局為重，以事業(yè)為重，主動當(dāng)好稅務(wù)所長的參謀與助手。
二、敬業(yè)、奉獻(xiàn)，為創(chuàng)建一流工作盡責(zé)。
三、求真、務(wù)實(shí)，為地稅事業(yè)殫精竭智。
子曰：“君子不器”。也就是說一個(gè)人在這個(gè)世界上不是作為一個(gè)容器存在的`，他所承擔(dān)的工作責(zé)任是比職業(yè)主義更高一層的理想主義。作為一名在稅收戰(zhàn)線上工作已摸爬滾打二十四年的稅干，我始終認(rèn)為我所從事的職業(yè)是高尚的，每一步路都是有價(jià)值的，我的付出會得到最終的成全。
四、律己、清廉，為平安人生“買”一份保險(xiǎn)。
子曰：“君子喻于義、小人喻于利”。自己出身寒門，歷盡坎坷，又年屆不惑，對人生世事經(jīng)歷了雖不太多卻銘心刻骨的實(shí)踐體驗(yàn)和理論辨析，也在不斷地進(jìn)行著自我反思、省悟、沉淀和升華。尤其是近年來深深地感悟到：當(dāng)官是暫時(shí)的，人格是永久的；權(quán)勢是轉(zhuǎn)換的，友誼是常青的；錢財(cái)是世上的，生命是自己的。人生五味，酸、甜、苦、辣、咸，其中很關(guān)鍵的一條就是要樹立正確的人生觀和價(jià)值觀。“常思貪欲之害，常戒非分之想，常懷律己之心，常修從政之德”。第一淡泊、律己、清廉、潔身自好、放棄誘惑。在我們的現(xiàn)實(shí)生活中需要有執(zhí)著追求的同時(shí)，也必須要有一種“放棄”的清醒，因?yàn)樵谖镉麢M流、燈紅酒綠的今天，擺在每個(gè)人面前的誘惑實(shí)在太多，特別是對經(jīng)濟(jì)執(zhí)法者而言，可謂“得來全不費(fèi)功夫”，這就需要保持清醒的頭腦，勇于放棄。“渴不飲盜泉水，熱不息惡木蔭”，“無欲則剛”。只有具備了淡泊心態(tài)的人，才能得以以不變應(yīng)萬變，在任何情況下都能處以泰然、坦然、怡然。因此在生活中我以平常之心對待自己，不圖名為利，不爭高論低，始終以普通一員忘我地投身于火熱的工作之中。“拋卻諸多煩心事，迎來日出艷陽天”。
謝謝大家。
管理處監(jiān)控員述職述廉篇十二
職場中，述職報(bào)告是為了更好地探索本職工作的規(guī)律，促進(jìn)領(lǐng)導(dǎo)干部自我認(rèn)識、自我學(xué)習(xí)、自我提高的作用。以下是小編收集整理的酒店管理人員述職述廉報(bào)告，歡迎大家前來閱讀。
回顧過去的第三季度，酒店預(yù)計(jì)實(shí)現(xiàn)季度銷售收入超__萬元，比去季度同期增長了x%，其中，餐飲收入占總收入的x%，客房銷售收入占x%，客房營業(yè)收入比去季度同期增長了x%。
一、管理服務(wù)以人為本。
人，是工作的核心，而酒店服務(wù)行業(yè)，人的重要性高于其他因素。酒店運(yùn)營需要優(yōu)秀的管理人員和高素質(zhì)的員工。針對各個(gè)部門特點(diǎn)，部門內(nèi)分工不同，酒店多次組織員工培訓(xùn)實(shí)踐。集中員工展示學(xué)習(xí)新的服務(wù)技巧，集合管理層交流靈活適用的管理經(jīng)驗(yàn)，并積極寫下反饋和心得。范圍較大的管理理念，由管理層帶頭扭轉(zhuǎn)舊思維貫徹執(zhí)行；范圍較小的技能技巧，由管理者教授，并選撥學(xué)習(xí)快的員工帶領(lǐng)其他員工練習(xí)。
如，如何加強(qiáng)管理層在酒店成長過程中的自我完善，在日常中找突破，在隱患階段撲滅問題；廚房切配量化個(gè)人技巧分享、前廳餐桌裝飾對比、面對客人回答技巧演練、客房樓層打掃順序等。而且每個(gè)季度酒店都會選出“吳越之星”，獎(jiǎng)勵(lì)那些服務(wù)熱情用心、技能熟練創(chuàng)新的員工，并對進(jìn)步明顯、學(xué)習(xí)積極、風(fēng)氣良好的員工進(jìn)行表揚(yáng)。傳遞的形式有領(lǐng)導(dǎo)下達(dá)形式、例會形式、員工交流形式等。通過以上一系列的活動，使員工在意識上有了根緊繃著上進(jìn)的弦，使管理層認(rèn)識到進(jìn)步的空間。對酒店整體員工素質(zhì)提升有了一個(gè)良性的慣性推進(jìn)。
二、安全生產(chǎn)以勤為本。
安全，是生產(chǎn)持續(xù)的保障，是酒店經(jīng)營最基本的要素之一，酒店在第三季度度無發(fā)生任何安全事件。沒有安全生產(chǎn)保障，任何成績和榮譽(yù)都是不堅(jiān)實(shí)的。員工首先要進(jìn)行安全生產(chǎn)的培訓(xùn)，在日常工作流程中避免危險(xiǎn)行為產(chǎn)生，一旦發(fā)現(xiàn)立即制止，然后積極參與各種消防安全培訓(xùn)，掌握“三懂”、“三會”、“三提示”等，并且參加酒店組織的消防演練。針對酒店基本運(yùn)營設(shè)備，常規(guī)性的維護(hù)檢查是杜絕安全生產(chǎn)隱患最有效的方法，各部門一旦發(fā)現(xiàn)問題則積極上報(bào)設(shè)備保障部門，做到有處理、有登記。
同時(shí)設(shè)備保障部要承擔(dān)驗(yàn)證消防用具的可靠性、擺放的合理性、消防應(yīng)急處理的可行性工作。作為酒店的領(lǐng)導(dǎo)層，對安全生產(chǎn)問題尤為重視，按照旅游局文件指示成立的消防安全小組，定時(shí)的在酒店進(jìn)行消防檢查，對于不符合消防安全的現(xiàn)象和行為嚴(yán)厲指出和監(jiān)督處理。勤檢查、勤處理、勤反饋，安全生產(chǎn)是根循環(huán)運(yùn)轉(zhuǎn)的鏈子，斷開一截后果就不堪設(shè)想，因此“勤”是本酒店對于安全的理解。
三、初步完成新樓擴(kuò)張運(yùn)營。
本酒店新樓，經(jīng)過第三季度多的規(guī)劃設(shè)計(jì)和建設(shè)裝修并與主樓搭建通天橋，形成了主樓與裙樓的整體銜接。初步完成竣工投入運(yùn)行運(yùn)營等工作。進(jìn)一步提升了酒店檔次品質(zhì)和完善了硬件設(shè)施設(shè)備，使酒店能更好地提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)和安全生產(chǎn)的能力，保障了高品質(zhì)菜肴出品以及滿足賓客更加愉悅的用餐和住宿舒適環(huán)境。新增設(shè)的多功能宴會廳為明季度進(jìn)一步拓展婚慶商務(wù)活動市場打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
四、酒店創(chuàng)收、創(chuàng)利、創(chuàng)優(yōu)、創(chuàng)穩(wěn)定管理。
酒店通過利用本身的區(qū)位優(yōu)勢和價(jià)格優(yōu)勢，積極拓寬銷售渠道，保持原有客源；在內(nèi)部開展業(yè)績爭優(yōu)，增加了營業(yè)收入。開挖潛力、節(jié)源開流，合理利用資源，優(yōu)化原有物資流程，嚴(yán)格控制，提倡節(jié)約，避免了資源浪費(fèi)和人力損耗，增加了利潤。從領(lǐng)導(dǎo)層開始優(yōu)化管理，逐步到優(yōu)化部門運(yùn)轉(zhuǎn)和個(gè)人技能，從而贏得了客人的肯定，進(jìn)一步保障了酒店良好的、持續(xù)的發(fā)展趨勢。
五、四季度工作計(jì)劃目標(biāo)。
酒店發(fā)展中還遇到很多問題，員工流動性大、季度末心態(tài)不穩(wěn)部分員工要回家過季度；員工自我學(xué)習(xí)能力不強(qiáng)，如何讓員工明確自己的人生工作目標(biāo)，并主動學(xué)習(xí)提高，尋找解決之道都是長遠(yuǎn)而艱巨的任務(wù)。問題就是機(jī)遇，解決問題就能得到突破。管理層將積極思考如何增加員工歸屬感和讓員工有能力在這個(gè)城市更好生存的各種對策。同時(shí)，酒店主樓內(nèi)外明季度將重新規(guī)劃設(shè)計(jì)，增設(shè)符合發(fā)展的配套功能，力求打造更符合發(fā)展趨勢的檔次和形象。
在即將結(jié)束的第三季度，每位員工都在積極熱情地工作，為__的發(fā)展添磚加瓦。希望繼續(xù)在各級領(lǐng)導(dǎo)的幫助和支持下，為__旅游事業(yè)的發(fā)展做出微薄的貢獻(xiàn)。
一、成立安全督查小組，提高酒店整體形象。
為了進(jìn)一步提升酒店整體形象與服務(wù)質(zhì)量，在總經(jīng)理的帶領(lǐng)下，我們成立了安全督查小組，我們改進(jìn)了酒店的督查方式，以人性化的檢查手段不斷提升酒店各個(gè)部門的服務(wù)質(zhì)量，執(zhí)行日、周、月檢查的制度，提升監(jiān)察層面和監(jiān)察力度。為保證酒店服務(wù)質(zhì)量的優(yōu)質(zhì)和穩(wěn)定，安全督查小組對酒店各部門及員工的工作進(jìn)行規(guī)范，從而使全體員工在思想上能夠保持一致，保證了各項(xiàng)工作能夠落實(shí)到位，充分體現(xiàn)了“嚴(yán)、細(xì)、實(shí)”的工作作風(fēng)。以企業(yè)的生存發(fā)展為根本前提，緊緊圍繞公司利益，堅(jiān)持從一點(diǎn)一滴做起，滲透到工作中的每一個(gè)細(xì)節(jié)，將平時(shí)看似大量瑣碎、不起眼的小事盡量做到好之又好，履行好我們的基本職責(zé)，健全了服務(wù)項(xiàng)目，規(guī)范操作程序，注重細(xì)節(jié)服務(wù)，加強(qiáng)執(zhí)行及培訓(xùn)、監(jiān)督的力度，有力地督促了各部門的管理，推動了酒店提升服務(wù)形象工作的順利開展。
二、維護(hù)內(nèi)部外部聯(lián)系，促進(jìn)酒店合作與發(fā)展。
1、維護(hù)和發(fā)展外部關(guān)系。
在工作中，我始終保持與外部的良好關(guān)系，除了保持與相關(guān)政府工作部門的聯(lián)系外，也與其他的兄弟酒店建立良好的溝通交流。及時(shí)了解市場的信息與政策發(fā)展方向，同時(shí)也學(xué)習(xí)其他酒店的成功經(jīng)驗(yàn)，虛心學(xué)習(xí)他們的管理辦法與經(jīng)營策略，采擇其善，取其精華。在積極維護(hù)原有固定客源的合作關(guān)系的同時(shí)，也建立發(fā)展酒店的客戶，為酒店的營業(yè)貢獻(xiàn)自己的一份力量。
2、協(xié)調(diào)和促進(jìn)內(nèi)部合作。
在日常事物的處理中，充分發(fā)揮協(xié)調(diào)的職能，潤滑部門之間的關(guān)系，耐心協(xié)助解決部門的困難，促進(jìn)各部門及酒店整體工作協(xié)調(diào)發(fā)展。努力營造團(tuán)結(jié)合作的工作氛圍，帶動各部門以酒店利益為出發(fā)點(diǎn)，齊心協(xié)力，科學(xué)管理，使酒店及各部門的工作更加順利進(jìn)行。
3、重視大型接待活動。
在酒店有大型會議或者接待活動的時(shí)候，我都十分予以重視，親自接待，并與對方負(fù)責(zé)人和酒店負(fù)責(zé)人積極溝通，了解進(jìn)程，關(guān)注其出現(xiàn)的問題，并監(jiān)督及時(shí)改進(jìn)，直至大型接待活動圓滿成功。
三、工作之余認(rèn)真學(xué)習(xí)，培養(yǎng)個(gè)人管理素養(yǎng)。
利用時(shí)間學(xué)習(xí)酒店管理等的書籍，結(jié)合酒店經(jīng)營、管理、服務(wù)等實(shí)際情況，與時(shí)俱進(jìn)，提升素質(zhì)，轉(zhuǎn)變觀念。酒店的管理服務(wù)關(guān)鍵是人的主觀能動性，是人的精神狀態(tài)，是對酒店的忠誠度和敬業(yè)精神，是對管理與服務(wù)內(nèi)涵真諦的理解及其運(yùn)用，啟發(fā)引導(dǎo)大家拓寬視野，學(xué)習(xí)進(jìn)取，團(tuán)結(jié)協(xié)作。在完成酒店經(jīng)營指標(biāo)、管理目標(biāo)和接待任務(wù)的過程中實(shí)現(xiàn)自身價(jià)值，并感受人生樂趣。
四、制定計(jì)劃積極籌備，迎接五星復(fù)評工作。
酒店將迎來五星的復(fù)評。根據(jù)五星復(fù)評的新標(biāo)準(zhǔn)，我認(rèn)真地進(jìn)行查閱和對比，結(jié)合酒店現(xiàn)在的設(shè)施設(shè)備以及服務(wù)質(zhì)量情況，制定了迎接復(fù)評工作計(jì)劃。
1、發(fā)現(xiàn)問題，解決問題。
在日常工作中，我將更加重視監(jiān)督管理，及時(shí)發(fā)現(xiàn)酒店目前工作中的問題，進(jìn)行總結(jié)，同時(shí)提出有效的政策引導(dǎo)各部門進(jìn)行規(guī)范管理，以符合復(fù)評的標(biāo)準(zhǔn)。嚴(yán)格遵循高酒店服務(wù)規(guī)范經(jīng)營與管理，積極借鑒國際先進(jìn)管理經(jīng)驗(yàn)，持續(xù)創(chuàng)新尋求差異化經(jīng)營之路，同時(shí)加強(qiáng)管理力度，完善酒店設(shè)備功能，努力提高酒店基層員工的對客服務(wù)意識。
2、管理創(chuàng)利，服務(wù)創(chuàng)優(yōu)。
酒店通過狠抓管理，深挖潛力，節(jié)流節(jié)支，合理用工等，在人工成本、能源費(fèi)用、物料消耗、采購庫管等方面，倡導(dǎo)節(jié)約，從嚴(yán)控制。酒店通過引進(jìn)品牌管理，強(qiáng)化《員工手冊》關(guān)于“儀表、微笑、問候”等的培訓(xùn)，加強(qiáng)管理人員的現(xiàn)場督導(dǎo)和質(zhì)量檢查，逐步完善前臺待客部門及崗位的形象，不斷提高員工的優(yōu)質(zhì)服務(wù)水準(zhǔn)。
3、動員全體員工，樹立主人翁責(zé)任感。
動員酒店全體員工齊心協(xié)力，共同迎接五星復(fù)評工作。營造家外之家的氛圍，樹立員工的主人翁責(zé)任感，以酒店的利益和榮譽(yù)高于一切為己任，要求每一位員工牢固樹立工作無小事的意識，一要細(xì)心、細(xì)致，二要從細(xì)小的事抓起。時(shí)時(shí)刻刻、事事處處，都要認(rèn)真、細(xì)致，謹(jǐn)言慎行，共同為了順利通過五星復(fù)評而努力。
在新的第三季度里，我將嚴(yán)格根據(jù)酒店領(lǐng)導(dǎo)的方針指示，在做好日常工作的基礎(chǔ)上，緊跟時(shí)代發(fā)展及公司步伐，努力學(xué)習(xí)各種專業(yè)知識來完善職業(yè)技能、提高職業(yè)素養(yǎng)。以酒店大局觀為重，加強(qiáng)主動學(xué)習(xí)、創(chuàng)新觀念方法，深挖潛力能力。我堅(jiān)信，酒店會向更高更好的發(fā)展方向前進(jìn)。
尊敬的店領(lǐng)導(dǎo)，各位同事：
__年是酒店行業(yè)競爭達(dá)到白熱化程度是一年，也是我店?duì)I銷史上最為艱難的一年，若干五星級酒店開業(yè)，大小賓館飯店展開了激烈的客源爭奪戰(zhàn)、硬件設(shè)施和軟件服務(wù)比拼戰(zhàn)，銷售工作面臨前所未有的壓力。一年來，在店領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，在各部門的積極協(xié)助下，我同銷售部的同仁們攜手共進(jìn)，直面種種挑戰(zhàn)，拼搏工作，努力開拓客戶市場；雖然付出了艱辛的努力，但是實(shí)際經(jīng)營指標(biāo)與集團(tuán)公司下達(dá)的總?cè)蝿?wù)指標(biāo)仍然相差##多萬元，沒有完成好全年的經(jīng)營任務(wù)，成為大家共同的遺憾。正如一句名言所講的一樣：“挫折是成功路上必經(jīng)的磨難”，我相信所有銷售人員一定會愈挫愈勇，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，努力開創(chuàng)嶄新的營銷局面。還有一點(diǎn)讓我個(gè)人深表遺憾的是，由于休了四個(gè)月產(chǎn)假，沒有全程參與全年的市場爭奪戰(zhàn)，雖然產(chǎn)假期間繼續(xù)積極聯(lián)系客戶，繼續(xù)關(guān)注銷售市場，但是收效甚微，期間未能為銷售事業(yè)做出實(shí)質(zhì)性的貢獻(xiàn)，在此深表歉意！總結(jié)好過去才能創(chuàng)造好未來，下面我將一年來的工作簡要作如下匯報(bào)，望領(lǐng)導(dǎo)和同事們批評指正。
一盡職盡責(zé)，努力拓展客房銷售市場。
__年，作為銷售主管的我，深感市場競爭的巨大壓力，時(shí)刻以高度的責(zé)任感參與工作，克服了孕期種種不適，持續(xù)堅(jiān)守崗位工作，直到8月份才不得不休假；12月份重回崗位后，繼續(xù)保持了飽滿的工作熱情，參與了新一輪的工作。在客房銷售方面主要做了以下工作。
1創(chuàng)新思路，創(chuàng)建自己的特色服務(wù)。結(jié)合市場競爭實(shí)際，我（與同事們）創(chuàng)新了營銷思路，推出“延伸服務(wù)”等項(xiàng)目，得到店領(lǐng)導(dǎo)大力支持。1月份，與當(dāng)?shù)貦C(jī)場共同攜手開展“機(jī)場酒店延伸服務(wù)”，分別制作機(jī)場及酒店宣傳廣告牌，在機(jī)場出港大廳設(shè)置酒店免費(fèi)咨詢臺，免費(fèi)為出港客戶解疑答惑，并針對商務(wù)散客及網(wǎng)絡(luò)客戶推出機(jī)場免費(fèi)接、送機(jī)服務(wù)、入住酒店乘客免費(fèi)使用機(jī)場貴賓休息廳等個(gè)性化增值服務(wù)，開創(chuàng)了當(dāng)?shù)鼐频甑脑鲋捣?wù)新紀(jì)元，得到了攜程旅行網(wǎng)及許多商務(wù)散客的高度贊揚(yáng)，提高了網(wǎng)絡(luò)客戶的回頭率，推動今年散客及網(wǎng)絡(luò)房出租住間夜數(shù)的大幅增長。今年下半年又推出了散客房送商務(wù)套餐等優(yōu)惠活動，散客市場口碑也較好，客戶回頭率較高，周邊省會城市增加較多。
2總結(jié)提高，推行月度銷售經(jīng)營分析會制度。堅(jiān)持工作邊總結(jié)，提高銷售工。
作成效。每月召開銷售經(jīng)營分析會，對上月的銷售經(jīng)營數(shù)據(jù)進(jìn)行對比分析，及時(shí)查找銷售工作中存在的問題，從銷售自身角度提出增加房餐收入的可行性經(jīng)營思路，有依據(jù)、有計(jì)劃地調(diào)整酒店客源結(jié)構(gòu)及銷售方向。
3多措并舉，盡力擴(kuò)寬客房銷售渠道。
激勵(lì)員工搜集同行市場信息，有針對性地推出酒店銷售活動，爭取他家客戶流向我家；與__、__、__、__、同程等多家網(wǎng)絡(luò)訂房公司加強(qiáng)合作，并與廣州食通商務(wù)公司簽訂合作協(xié)議，不斷開拓網(wǎng)絡(luò)市場，取得顯著成效，今年網(wǎng)絡(luò)房收入同比去年增長35%，成為一大亮點(diǎn)；組織開展客戶大拜訪活動，積極征求客戶意見，提升服務(wù)質(zhì)量，加對消費(fèi)變動較大且排名前20位的協(xié)議客戶進(jìn)行拜訪，使得過去的一些已經(jīng)轉(zhuǎn)移消費(fèi)的客戶重新成為酒店的客戶；加大對協(xié)議客戶的銷售力度，帶領(lǐng)同事到周邊政府及企事業(yè)單位的拜訪，4月1日至12月31日，共簽訂協(xié)議__家，新簽協(xié)議占比超過__%。對偶爾有消費(fèi)的部分大客戶，采取贈送代金券、贈送果籃、發(fā)送周末短信等方式與客戶加強(qiáng)聯(lián)系，挽回了部分協(xié)議客戶。
二抓好促銷，積極爭取餐飲銷售業(yè)績提升。
起草制定了__年宴席促銷方案，前期通過制作宴席宣傳噴繪、指定專人負(fù)責(zé)宴席市場銷售，到住宅小區(qū)、新建樓盤、婚慶公司、婚紗影樓發(fā)放宴席宣傳卡，通過一系列措施加大宴席宣傳力度；后期推出贈送宴會紗幔背景、發(fā)揮部門員工特長，贈送宴會司儀、紅地毯、香檳塔、彩色氣球拱門等等宴席特色增值服務(wù)；并在宴席旺季投放廣播電臺謝師宴、狀元宴及婚宴宣傳廣告，加大員工銷售技巧知識培訓(xùn)，不斷提高宴席餐標(biāo)，打造民航特色宴席，宴席銷售在今年取得了較好的成績，同比增長339%。同時(shí)，推出每日特價(jià)菜及商務(wù)套餐促銷活動，及時(shí)調(diào)整商務(wù)套餐品種，以客房帶動餐飲銷售；另外，根據(jù)客戶反饋意見聯(lián)系租用增配麻將，帶動包房餐標(biāo)提高。一些列的措施，使餐飲收入同比增長4%。
三強(qiáng)化管理，極力建設(shè)高素質(zhì)的專業(yè)銷售團(tuán)隊(duì)。
戶提供便捷的服務(wù)，得到了客戶的好評，成為酒店的服務(wù)性標(biāo)桿班組。一年來在領(lǐng)導(dǎo)同事們幫助下雖然有所進(jìn)步，但也存在明顯的差距:。
二是創(chuàng)新意識不夠，營銷策劃能力不強(qiáng)，市場分析預(yù)測不強(qiáng)，對于客房、餐飲等營銷方案設(shè)計(jì)和促銷活動策劃中缺乏有創(chuàng)意的點(diǎn)子，沒有很好地抓住各層次各類型客戶的心理；一季度實(shí)施低價(jià)競爭策略，協(xié)議價(jià)格下降，并沒有因此而挽回流失的協(xié)議客戶，說明市場預(yù)測能力和敏感度需要提高。
三是銷售團(tuán)隊(duì)建設(shè)亟待加強(qiáng)，培訓(xùn)內(nèi)容、方式陳舊，缺乏吸引力。今后我將加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高銷售管理能力，內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)抓管理，強(qiáng)化銷售團(tuán)隊(duì)培訓(xùn)，提高業(yè)務(wù)能力和執(zhí)行力；外樹形象抓市場，精心策劃營銷方案，周密組織促銷活動，提高服務(wù)質(zhì)量，穩(wěn)定老客戶，拓展新客戶，培養(yǎng)忠誠客戶，切實(shí)提高銷售業(yè)績。
__年全省旅游發(fā)展大會在本地的召開將為我們帶來良好機(jī)遇；多家高檔酒店的開業(yè)也使我們面臨更加激烈的競爭。面臨并存的挑戰(zhàn)和機(jī)遇，我將會同銷售部同仁，堅(jiān)定必勝的信心，與全體民航人團(tuán)結(jié)一致，齊心協(xié)力，開拓創(chuàng)新，拼搏工作，極力擴(kuò)大市場占有率，努力開創(chuàng)酒店市場發(fā)展新局面!
經(jīng)理，主管，以及各位同事：
我于20__年擔(dān)任pa區(qū)領(lǐng)班，在房屋部總監(jiān)，經(jīng)理，以及pa區(qū)主管的監(jiān)督和支持下，我與pa區(qū)同事一道，認(rèn)真履行崗位職責(zé)，完成了pa區(qū)各項(xiàng)工作任務(wù)?，F(xiàn)做如下述職：
一，一年來的工作情況。
（一）從實(shí)際情況出發(fā)，認(rèn)知和解決pa區(qū)的各項(xiàng)工作問題。
每年三月份到八月份是pa區(qū)崗位人員流動最大的時(shí)期，往往會存在新員工上手慢，不能獨(dú)立解決問題；而老員工工作強(qiáng)度大工作時(shí)間長，導(dǎo)致工作積極性不高的問題。對此，我和其他三位領(lǐng)班在加強(qiáng)對新員工崗位職責(zé)，崗位要求，崗位服務(wù)流程培訓(xùn)的同時(shí)，加強(qiáng)對他們的監(jiān)督和引導(dǎo)，以老員工帶新員工，表現(xiàn)突出的新員工和新員工之間互相交流學(xué)習(xí)的方式，讓新員工盡快適應(yīng)環(huán)境，獨(dú)立處理工作中的問題。而另一方面，對于老員工因上班時(shí)間長，休班時(shí)間少而鬧情緒的現(xiàn)狀，我們盡量在適當(dāng)?shù)那闆r下，和其他部門的領(lǐng)導(dǎo)溝通協(xié)調(diào)，爭取從其他部門調(diào)同事過來以補(bǔ)pa區(qū)的人員空缺，讓本部門的員工休班難的問題得以緩解。從而以人性化的管理方式來調(diào)動員工的工作積極性和工作熱情。
（二）加強(qiáng)對員工的培訓(xùn)。
按照以往的經(jīng)驗(yàn)，在員工培訓(xùn)方面我們多重點(diǎn)培訓(xùn)員工的服務(wù)意識和服務(wù)技能以及崗位職責(zé)和要求。而在今年，我們積極響應(yīng)酒店倡導(dǎo)的“建設(shè)環(huán)保型綠色酒店的方針政策”，在原有的培訓(xùn)計(jì)劃上制定出"一個(gè)循環(huán)，三個(gè)節(jié)約”的綠色環(huán)保實(shí)施辦法，并在新員工的培訓(xùn)課程上進(jìn)行強(qiáng)化。號召員工努力做到將客用消耗品的成本降到最低，并在節(jié)約用水，用電等方面要求員工形成“我為綠色酒店盡一份力”的意識。將節(jié)能降耗的措施“由小及大，由點(diǎn)到面”的貫徹傳播開來。切實(shí)從酒店實(shí)際情況出發(fā)，爭取將節(jié)能降耗措施做到最好。
（三）在做好本職工作的同時(shí)，積極參加酒店組織的各項(xiàng)活動。
在今年全運(yùn)會志愿者服務(wù)中，我作為酒店志愿者中的一員，和其他同事一起奔赴全運(yùn)村進(jìn)行為期兩個(gè)多月的開荒和服務(wù)工作。雖然開荒的工作很累，但是因?yàn)橹皡⒓恿思褠偩频甑拈_荒工作，所以二次開荒對我來講可以說是輕車熟路。我在努力帶好自己班組的同時(shí)，和酒店領(lǐng)導(dǎo)積極配合，協(xié)助做好每一項(xiàng)工作，最終順利完成了全運(yùn)會的全部工作。同時(shí)，我被授予全運(yùn)會志愿服務(wù)“微笑天使”的稱號。
在此期間，我利用工作之便，和其他酒店的同行進(jìn)行溝通交流，取其精華，棄其糟粕，為回酒店后的繼續(xù)工作做著積極的準(zhǔn)備和改進(jìn)。
針對上述問題，我將從以下幾方面著手，予以整改：
1，加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)，進(jìn)一步提高自身素質(zhì)。
2，工作上創(chuàng)新。轉(zhuǎn)變工作思路，集中精力，解決好工作中存在的各個(gè)問題。
3，采取過硬措施，確保工作保質(zhì)保量完成。
4，加強(qiáng)對員工的督促和培訓(xùn)。
5，主動和同事溝通，多采納大家意見，共同協(xié)作處理問題。
衷心感謝各位領(lǐng)導(dǎo)一年來對pa區(qū)工作的支持，監(jiān)督，指導(dǎo)以及對我個(gè)人的幫助。我將認(rèn)真地總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，發(fā)揚(yáng)成績，克服不足。以百倍的信心，飽滿的工作熱情與班組成員一道：勤奮工作，開拓創(chuàng)新，為酒店的發(fā)展和壯大做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
針對上述問題，我將從以下幾方面著手，予以整改：
1，加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)，進(jìn)一步提高自身素質(zhì)。
2，工作上創(chuàng)新。轉(zhuǎn)變工作思路，集中精力，解決好工作中存在的各個(gè)問題。
3，采取過硬措施，確保工作保質(zhì)保量完成。
4，加強(qiáng)對員工的督促和培訓(xùn)。
5，主動和同事溝通，多采納大家意見，共同協(xié)作處理問題。
衷心感謝各位領(lǐng)導(dǎo)一年來對pa區(qū)工作的支持，監(jiān)督，指導(dǎo)以及對我個(gè)人的幫助。我將認(rèn)真地總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，發(fā)揚(yáng)成績，克服不足。以百倍的信心，飽滿的工作熱情與班組成員一道：勤奮工作，開拓創(chuàng)新，為酒店的發(fā)展和壯大做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
時(shí)光如梭，我?guī)ьI(lǐng)餐飲部全體員工已走過20__年的第三個(gè)季度，回顧過去的一個(gè)季度，餐飲部在酒店及公司領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)下，在酒店兄弟部門的密切配合下，在部門全體干部員工的大力支持和努力下，大膽經(jīng)營、勇于創(chuàng)新、銳意進(jìn)取，超額完成了公司及酒店制定的各項(xiàng)經(jīng)營任務(wù)指針，為實(shí)現(xiàn)公司及酒店領(lǐng)導(dǎo)“發(fā)展餐飲”這一戰(zhàn)略目標(biāo)打下了良好的基礎(chǔ)。下面由我對餐飲部第三季度主要工作做以總結(jié)、報(bào)告。
一、第三季度經(jīng)營情況。
二、主要工作與做法。
20__年第三季度不僅是餐飲部在上半年良好經(jīng)營局面中持續(xù)上升的一個(gè)季度，也是酒店以參加市旅游飯店服務(wù)技能比武為楔機(jī)，提升餐飲品牌與市場占有率的一個(gè)季度，更是餐飲部為實(shí)現(xiàn)公司及酒店“發(fā)展餐飲”這一戰(zhàn)略目標(biāo)奠定良好基礎(chǔ)的一個(gè)季度，為此部門在總結(jié)上半年成績的同時(shí)，找準(zhǔn)了存在的問題與薄弱環(huán)節(jié)，并結(jié)合部門實(shí)際，著手開展了以下方面的工作：
一是創(chuàng)新經(jīng)營，突出“創(chuàng)收、贏利”這一主題。
創(chuàng)收、贏利是一個(gè)企業(yè)永不變的主題，為提高部門創(chuàng)收能力，部門根據(jù)年度總體工作安排，作了以下幾方面的工作：
（1）為進(jìn)一步提升部門人氣及懷大餐飲知名度，部門以店慶活動為楔機(jī)，深入落實(shí)了店慶特價(jià)酬賓促銷活動的相關(guān)工作，促銷期間，部門共銷售特價(jià)菜__份，金額達(dá)__余元，得到的消費(fèi)者的一致好評。
（2）為進(jìn)一步宣傳酒店品牌，挖掘全員促銷意識與潛能，鞏固與搶占更大的市場份額，餐飲部在經(jīng)營情況較好、工作量大的情況下，克服重重困難，配合酒店做好了圣誕票的推銷工作。期間，部門共銷售圣誕票__張，金額為__萬元，同時(shí)在此次圣誕票銷售中也涌現(xiàn)出如劉紅梅、唐孜等一批促銷能手。
二是轉(zhuǎn)變觀念，強(qiáng)化“質(zhì)量建設(shè)”這一根本。
質(zhì)量就是根本，質(zhì)量就是企業(yè)發(fā)展的生命線，質(zhì)量是企業(yè)永恒的主題。三季度，為實(shí)現(xiàn)公司及酒店領(lǐng)導(dǎo)年初提出的“發(fā)展餐飲”這一戰(zhàn)略目標(biāo)，并持續(xù)保持上半年餐飲良好的發(fā)展局面，部門在“質(zhì)量建設(shè)”上著手開展了以下方面的工作：
（1）為圓滿的完成市旅游局組織的飯店服務(wù)技能大賽，部門根據(jù)總體工作安排，早于x月份就著手?jǐn)M定并實(shí)施了《餐飲部參加市技能比武人員實(shí)施進(jìn)度表》，在酒店領(lǐng)導(dǎo)及部門人員的的高度關(guān)注下，在參賽人員的共同努力下，餐飲部在此次技能比武大賽中，榮獲中餐臺面設(shè)計(jì)一等獎(jiǎng)、中餐宴會擺臺三等獎(jiǎng)，為酒店、為部門爭得了榮譽(yù)。
（2）部門根據(jù)上半年經(jīng)營情況較好的實(shí)際，為保持這種良好的經(jīng)營勢頭，并在菜肴制作的創(chuàng)新和優(yōu)質(zhì)原材料的引進(jìn)上得到進(jìn)一步的提升和信息的了解，在分管領(lǐng)導(dǎo)x副總的帶領(lǐng)下，組織后廚部分骨干赴長沙、株洲、吉首等地的原材料市場、社會餐館進(jìn)行了一次全面的考查，不僅開拓了廚師視野，同時(shí)也引進(jìn)了巴西烤肉、懷大養(yǎng)生大寶、鄉(xiāng)里臘肉等一批特色菜肴及優(yōu)質(zhì)原材料，受到了廣大顧客的一致好評。
三是積極溝通，把握了客源市場這一關(guān)鍵。
為進(jìn)一步穩(wěn)定客源，增強(qiáng)顧客對酒店的忠誠度，保持并提升餐飲上半年良好的經(jīng)營局面，部門積極發(fā)揮外聯(lián)工作小組的作用并著手從以下幾方面開展工作：
四是張馳有度，奠定了隊(duì)伍穩(wěn)定這一基礎(chǔ)。
第三季度是部門新老員工交替的一個(gè)季度，也是員工隊(duì)伍容易出現(xiàn)波動的一個(gè)季度，為此部門為提高整體凝聚力，緩解員工工作壓力，分批組織員工前往生意較好的社會餐館聚餐，不僅加深了員工間的相互了解，而且吸取了社會餐館的長處；其次部門分樓層和分前后臺定期召開樓面會，對每周工作進(jìn)行講評與總結(jié)，并根據(jù)個(gè)人在一周內(nèi)的工作表現(xiàn)、推銷能力及有無投訴等情況進(jìn)行獎(jiǎng)懲，并利用后廚每月推新菜之機(jī)，組織部分表現(xiàn)較好、推銷能力較強(qiáng)的員工參加新菜的品嘗和評議，此舉不僅起到的現(xiàn)場培訓(xùn)的效果，而且增強(qiáng)了員工的自信心和榮譽(yù)感，總之通過以上舉措的實(shí)施，較好的穩(wěn)定了員工隊(duì)伍，為部門經(jīng)營創(chuàng)收打下了良好的基礎(chǔ)。
五是狠抓班子建設(shè)，形成了爭抓落實(shí)這一氛圍。
為強(qiáng)化部門骨干的責(zé)任意識，轉(zhuǎn)變骨干的工作觀念，形成爭先恐后抓落實(shí)的工作氛圍，部門成立由領(lǐng)班以上骨干擔(dān)任組員的質(zhì)檢小組，每周輪流協(xié)同質(zhì)檢對部門各區(qū)域進(jìn)行質(zhì)量檢查，并對每次檢查最差或問題最多的區(qū)域責(zé)任人實(shí)施處罰或責(zé)令其限期整改，并在部門部委會上進(jìn)行通報(bào)批評，同時(shí)對每次檢查表現(xiàn)較好的區(qū)域責(zé)任人進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)；其次部門還每月對領(lǐng)班以上骨干進(jìn)行工作講評，實(shí)施獎(jiǎng)優(yōu)罰劣并對下一步工作提出要求，為提高骨干整體駕馭能力和管理水平，部門專門對領(lǐng)班層骨干實(shí)施了一次專業(yè)培訓(xùn)，不僅了解了骨干在實(shí)施管理中存在的問題及薄弱環(huán)節(jié)，同時(shí)也強(qiáng)化了骨干的學(xué)習(xí)意識和危機(jī)意識。
三、存在的主要問題。
第三季度，餐飲部的工作雖然取得了較好的成績，但仍存在不少問題和薄弱環(huán)節(jié)，距酒店與公司的要求及員工的期望值還有較大差距，其主要表現(xiàn)在：
3、在對前臺員工實(shí)施針對性的培訓(xùn)方法和力度不夠，被叫服務(wù)還時(shí)有發(fā)生；
4、部門對后臺管理缺乏力度和有效的方法，從而導(dǎo)致員工日常違紀(jì)違規(guī)現(xiàn)象較其它部室較多。
四、四季度主要工作安排。
四季度不僅是酒店深化利潤目標(biāo)股份制經(jīng)營管理第二年的最后一個(gè)季度，更是餐飲為__年工作打好基礎(chǔ)，再上臺階的一個(gè)季度。第四季度，部門將以前三季度大好經(jīng)營形勢為基礎(chǔ)，以春節(jié)、元宵節(jié)、情人節(jié)“三節(jié)”促銷活動及搞好大宴旺季的接待和服務(wù)為契機(jī)，以持續(xù)穩(wěn)定、提高包房出租率和消費(fèi)檔次為重點(diǎn)，以狠抓“兩個(gè)質(zhì)量”（產(chǎn)品與服務(wù)質(zhì)量），強(qiáng)化兩個(gè)意識（競爭意識與危機(jī)意識）為中心，以穩(wěn)定員工隊(duì)伍為前提，轉(zhuǎn)變班子工作作風(fēng)，齊心協(xié)力，努力拼博，力爭在利潤目標(biāo)股份制經(jīng)營管理的第四個(gè)季度實(shí)現(xiàn)餐飲創(chuàng)收__元，重點(diǎn)從以下幾方面著手開展工作：
一是著力抓好冬季暖經(jīng)營舉措的落實(shí)與效果的督導(dǎo)，確保效益和口碑雙豐收；
四是在二樓大廳的經(jīng)營思路上堅(jiān)持低起點(diǎn)、多實(shí)惠的大眾消費(fèi)經(jīng)營思路，狠抓出品及快捷服務(wù)的保障，力爭散臺上座率較前三季度有較大幅度的上升。
總之，我堅(jiān)信，在公司及酒店領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)下，在兄弟部門的大力支持、協(xié)助下，在部門全體干部員工齊心協(xié)力，努力拼搏下，第四季度的工作任務(wù)一定能完成，公司及酒店領(lǐng)導(dǎo)提出的“發(fā)展餐飲”這一目標(biāo)一定能夠?qū)崿F(xiàn)！
第一部分，__年大堂副理主要工作。
本人于__年6月學(xué)習(xí)大堂副理工作，并于__年正式司大堂副理一職。本人于湖南商學(xué)院旅游管理專業(yè)畢業(yè)后，有幸加入__大酒店。從對酒店的理論學(xué)習(xí)轉(zhuǎn)向?qū)嶋H的專業(yè)操作，將理論知識和實(shí)踐結(jié)合，適應(yīng)工作和社會生活成為我的重要目標(biāo)。自有機(jī)會擔(dān)綱起酒店的重要崗位――大堂副理至今，除了感謝總經(jīng)理__女士、客房部總監(jiān)__先生、客房部經(jīng)理__先生以及各部門領(lǐng)導(dǎo)的信任和指導(dǎo)之外，還要感謝曾經(jīng)在房務(wù)部、前廳部工作期間給予我?guī)椭娜w同仁。
第一、大堂副理是一根紐帶，從橫向來看他聯(lián)系著酒店各個(gè)相關(guān)部門；從縱向看也將酒店的領(lǐng)導(dǎo)與基層員工聯(lián)系在了一起。因此大堂副理必須對酒店的大小事物了如指掌，在過去的一年本人本著學(xué)習(xí)的態(tài)度加強(qiáng)自己對酒店的了解和磨合。在此期間得到所有同仁的教導(dǎo)，不僅有__、__、__、__、__、__等這些經(jīng)驗(yàn)豐富依然在一線部門服務(wù)的同仁；也有已經(jīng)調(diào)離原部門和離開酒店謀求更好發(fā)展的朋友們。在此一并做出感謝!謝謝大家!
第二、作為一名大堂副理，我最缺乏的是實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)。很榮幸在__年的4月能夠與前臺主管__女士共赴廣東深圳__酒店進(jìn)行為期10天的見習(xí)。在見習(xí)的實(shí)踐里得到該大酒店總經(jīng)理經(jīng)理及大堂副理部全體員工的無私體諒和照顧，學(xué)習(xí)時(shí)間雖短，但機(jī)會難得、收獲頗豐，并于見習(xí)之后做了題為《新環(huán)境下的賓客關(guān)系管理》的系列報(bào)告。并將學(xué)習(xí)的經(jīng)驗(yàn)和知識貫穿應(yīng)用于酒店的實(shí)際工作。
第三、大堂副理是酒店總經(jīng)理的代表，對外負(fù)責(zé)處理日常賓客的投訴和意見，平衡協(xié)調(diào)酒店各部門與客人的關(guān)系；對內(nèi)負(fù)責(zé)維護(hù)酒店正常的秩序及安全.對各部門的工作起監(jiān)督和配合作用。在__年，大堂副理除了完成日常工作，還完成各自工作，其中包括日?？腿嗣芗鸵庖娍?、表揚(yáng)卡的收集和整理；客人投訴案例分析；酒店好人好事整理匯總等等。目前已經(jīng)完成1-3季度各項(xiàng)報(bào)告的匯總和分析。
第四、大堂副理的工作對大堂副理的素質(zhì)有較高的要求，其中重要一項(xiàng)素質(zhì)就是語言素質(zhì)，在酒店領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和支持之下，酒店聘請英文老師對酒店的員工進(jìn)行英語培訓(xùn)，本職及大堂副理全體同事也積極配合酒店的培訓(xùn)學(xué)習(xí)計(jì)劃，目前能夠處理英語國家客人的基本事務(wù)。
第五、隨著酒店競爭的日趨激烈，酒店也愈來愈重視賓客關(guān)系，尤其是?？鸵约坝邢M(fèi)能力的賓客群體，因此大堂副理也在酒店領(lǐng)導(dǎo)的支持和關(guān)心下著手進(jìn)行?？偷墓芾聿⒃诖嘶A(chǔ)上收集更多的賓客信息，在酒店的經(jīng)營過程中爭取主動。
第六、大堂副理同時(shí)還擔(dān)任著對基層員工進(jìn)行監(jiān)督和培訓(xùn)的工作。在過去的一年時(shí)間里，大堂副理除了加強(qiáng)對一線各部門的崗位監(jiān)督，也針對薄弱環(huán)節(jié)對各崗位進(jìn)行相應(yīng)培訓(xùn)。本職根據(jù)崗位要求對總機(jī)提出培訓(xùn)計(jì)劃，并配合總機(jī)進(jìn)行英語培訓(xùn)，總機(jī)人員能正常處理英語國家客人的基本電話服務(wù)。同時(shí)大堂副理也針對禮賓部前臺進(jìn)行了一系列培訓(xùn)。
第二部分，__年工作目標(biāo)。
在即將到來的__年，我和我的同事將繼續(xù)努力。具體將從以下幾個(gè)方面進(jìn)行：
第一、我們將致力于維護(hù)酒店賓客關(guān)系，積極推進(jìn)建立客戶關(guān)系管理，通過我們的努力積極建立有效的客史檔案，使對賓客的管理真正實(shí)現(xiàn)有效科學(xué)的管理。
第二、樹立"以客戶為中心"的思想，并將這一思想通過與客戶富有意義的交流溝通、理解并影響客戶行為，最終達(dá)到提高客戶獲取、客戶保留、客戶忠誠、客戶創(chuàng)利的目的，是一個(gè)將客戶信息轉(zhuǎn)化成積極的客戶關(guān)系的反復(fù)循環(huán)過程。
第三、大堂副理在酒店必須以身作則，敬業(yè)樂業(yè)，作風(fēng)正派，儀容優(yōu)雅大方。自信、果斷、沉著、睿智、活潑、細(xì)膩、真誠、高效是大堂副理的'崗位性格描述，也是大堂副理的自我要求。
尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：
酒店前臺的工作主要分成接待、客房銷售、入住登記、退房及費(fèi)用結(jié)算，當(dāng)然，這當(dāng)中也包括了為客人答疑，幫客人處理服務(wù)要求，電話轉(zhuǎn)接等服務(wù)。酒店的前臺，工作半次分為早班、中班和通宵班三個(gè)班，輪換工作，其中一人為專職收銀，另外兩人按照實(shí)際工作量狀況分配剩余工作。這樣的安排比較寬松，既能夠在工作量大的狀況下分配為一人收銀，一人登記推銷，另一人負(fù)責(zé)其他服務(wù)和聯(lián)系工作。而且還能夠緩解收銀的壓力，讓收銀能夠做到頭腦清明，不出錯(cuò)。最重要的是，這樣的工作方式，能夠很快讓新人獲得經(jīng)驗(yàn)，在工作量小的時(shí)候由帶班同事指導(dǎo)，工作量大的時(shí)候又能夠更多的吸收經(jīng)驗(yàn)，迅速成長。在這半年我主要做到以下工作：
一、加強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)。
提高自身素質(zhì)前廳部作為酒店的門面，每個(gè)員工都要直接的應(yīng)對客人，員工的工作態(tài)度和服務(wù)質(zhì)量反映出一個(gè)酒店的服務(wù)水準(zhǔn)和管理水平，因此對員工的培訓(xùn)是我們酒店的工作重點(diǎn)。我們定期會進(jìn)行接聽電話語言技巧培訓(xùn)，接待員的禮節(jié)禮貌和售房技巧培訓(xùn)，以及外語培訓(xùn)。只有透過培訓(xùn)才能讓我在業(yè)務(wù)知識和服務(wù)技能上有進(jìn)一步的提高，才能更好的為客人帶給優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
二、加強(qiáng)我的銷售意識和銷售技巧。
提高入住率前廳部根據(jù)市場狀況，用心地推進(jìn)散客房銷售，今年來酒店推出了一系列的客房促銷，接待員在酒店優(yōu)惠政策的同時(shí)根據(jù)市場行情和當(dāng)日的入住狀況靈活掌握房價(jià)，前臺的散客有了明顯的增加，入住率有所提高，強(qiáng)調(diào)接待員：“只要到前臺的客人，我們都要想盡辦法讓客人住下來”的宗旨，爭取更多的入住率。
三、注重各部門之間的協(xié)調(diào)工作。
酒店就像一個(gè)大家庭，部門與部門之間在工作中難免會發(fā)生磨擦，協(xié)調(diào)的好壞在工作中將受到極大的影響。前廳部是整個(gè)酒店的中樞部門，它同餐飲、銷售、客房等部門都有著緊密的工作關(guān)系，如出現(xiàn)問題，我們都能主動地和該部門進(jìn)行協(xié)調(diào)解決，避免事情的惡化，因?yàn)榇蠹业墓餐康亩际菫榱司频?，不解決和處理好將對酒店帶來必須的負(fù)面影響。
四、思考如何彌補(bǔ)同事及部門工作的失誤。
保證客人及時(shí)結(jié)帳，令客人滿意。前臺收銀處是客人離店前接觸的最后一個(gè)部門，所以通常會在結(jié)帳時(shí)向我們投訴酒店的種種服務(wù)，而這些問題并非由收銀人員引起，這時(shí)，最忌推諉或指責(zé)造成困難的部門或個(gè)人，“事不關(guān)已，高高掛起”最不可取的，它不但不能彌補(bǔ)過失，反而讓客人懷疑整個(gè)酒店的管理，從而加深客人的不信任程度。所以，應(yīng)沉著冷靜發(fā)揮中介功能，由收銀向其他個(gè)人或部門講明狀況，請求幫忙。在問題解決之后，應(yīng)再次征求客人意見，這時(shí)客人往往被你的熱情幫忙感化，從而改變最初的不良印象，甚至?xí)⒂H密和相互信任的客我關(guān)系。劍雖利，不礪不斷”、“勤學(xué)后方知不足”。
只有學(xué)習(xí)才能不斷磨礪一個(gè)人的品行，提高道德修養(yǎng)，提高服務(wù)技巧。讓我們邁著矯健的步伐，不斷的向前走，才能走我們的一片能夠展翅高飛的天空！名雅的兄弟姐妹們，為了我們的明天而努力吧！
管理處監(jiān)控員述職述廉篇十三
尊敬的領(lǐng)導(dǎo)、同志們：
我叫xxx，19xx年參加工作，20xx年2月被任命為食堂管理員。在任職期間，我緊密圍繞中心工作，不斷改進(jìn)工作方法，積極配合協(xié)助管理食堂工作，努力提升食堂的工作效率和工作質(zhì)量，較好地完成了各項(xiàng)工作，現(xiàn)將20xx年工作和學(xué)習(xí)情況向領(lǐng)導(dǎo)和同志述職：
作為一名黨員，我能夠按照上級要求，認(rèn)真學(xué)習(xí)鄧小平理論，努力提升自身的政治素質(zhì)和理論水平，自覺地貫徹執(zhí)行黨的路線、方針、政策和公司領(lǐng)導(dǎo)和上級領(lǐng)導(dǎo)的指示精神，保證在政治上、思想上、行動上同支隊(duì)黨委保持高度一致。在政治理論學(xué)習(xí)方面，我能夠積極參加黨支部組織的中心組理論學(xué)習(xí)和其它形式的學(xué)習(xí)，認(rèn)真書寫學(xué)習(xí)筆記和心得體會，使自己的思想理論水平得到不斷提升。
作為，我負(fù)責(zé)食堂管理工作。主要作了以下幾方面工作：
一是食堂賬目清晰準(zhǔn)確、成本控制合理。把住食品進(jìn)貨關(guān)非常重要。支隊(duì)食堂和中隊(duì)食堂合并后用餐人數(shù)增加，需要經(jīng)常外出采購各種食品，如：肉、菜、蛋、禽、主、副食等。我能夠嚴(yán)把食品采購關(guān)，沒有“檢疫證”、“食品衛(wèi)生許可證”的食品一律不采購，存放時(shí)間長的、變質(zhì)變味的統(tǒng)統(tǒng)拒之門外，嚴(yán)防食物中毒事件的發(fā)生，切實(shí)保證每位職工的身體健康。另外，我也嚴(yán)格財(cái)務(wù)紀(jì)律，每次采購時(shí)總是所要收拒、及時(shí)上帳，保證了經(jīng)費(fèi)的?？顚Ｓ谩⒉粊y花亂支，五天一結(jié)帳、十天一報(bào)銷，抱著節(jié)約的原則做到物美價(jià)廉。
二是食品衛(wèi)生、環(huán)境衛(wèi)生干凈整潔。作為一個(gè)集體食堂，嚴(yán)格落實(shí)食品衛(wèi)生安全，是關(guān)系到每一位職工身體健康的大事。首先，每位食堂工作人員每年都要進(jìn)行上崗前的體檢，對體檢不合格者不於上崗。其次，不定期對工作人員進(jìn)行思想教育、貫徹落實(shí)食品衛(wèi)生法的要求等。通過學(xué)習(xí)，提升工作人員在工作中的服務(wù)質(zhì)量和意識。切實(shí)做好中隊(duì)食堂的食品衛(wèi)生、餐具的“一洗、二沖、三消毒”工作，工作臺做到隨用隨清，每周對廚房一次大清掃。如發(fā)現(xiàn)工作中有不到位之處立即指出，勒令改正及時(shí)到位。食堂全體工作人員能夠認(rèn)真做好本職工作，明確職責(zé)、各司其職、服從分配、隨叫隨到，保證了職工的工作正常運(yùn)轉(zhuǎn)。食品衛(wèi)生方面做到不能長期存放的蔬菜食品每日采購、可長期存放的食品定期采購，食堂內(nèi)的工作人員著裝統(tǒng)一，對出每日產(chǎn)生的垃圾雜物日產(chǎn)日清隨時(shí)打掃。
三是設(shè)備管理規(guī)范、保證安全。食堂是消防安全的重點(diǎn)部位。因此，對于食堂每日用液化氣、油、明火等都制定了相關(guān)的操作規(guī)程及使用辦法，各項(xiàng)設(shè)備都設(shè)置了專人負(fù)責(zé)，并能夠做到定期維護(hù)保養(yǎng)，杜絕一切安全隱患。
總之，食堂工作正在日漸步入正?；?、正規(guī)化，我相信在我的督導(dǎo)下，食堂全體人員必將逐步形成一個(gè)愛崗、敬業(yè)、務(wù)實(shí)、奉獻(xiàn)與合作的團(tuán)隊(duì)，共同為事業(yè)的發(fā)展而默默奉獻(xiàn)。