總結(jié)可以讓我們對(duì)自己的努力和成長(zhǎng)有更清晰的認(rèn)知。情感表達(dá)可以通過(guò)文字、語(yǔ)音、肢體語(yǔ)言等多種方式來(lái)實(shí)現(xiàn)?？偨Y(jié)范文中的經(jīng)驗(yàn)和思考或許能給我們提供新的啟示和思路。
銷(xiāo)售工作體會(huì)篇一
工作這么久以來(lái)，我逐漸發(fā)現(xiàn)我的路是可以走得通的。按個(gè)人性格來(lái)說(shuō)（本人以前一直認(rèn)為自己是個(gè)小文藝青年），我從來(lái)沒(méi)想過(guò)我會(huì)做銷(xiāo)售，覺(jué)得自己應(yīng)該是在辦公室做做文員老師之類(lèi)的比較穩(wěn)定而有規(guī)律的工作。一直對(duì)銷(xiāo)售員沒(méi)什么好感，總得和他們相處有種不安全感覺(jué)。嘴巴里說(shuō)出的十句話(huà)九句話(huà)是假的一句話(huà)是虛的。都說(shuō)商場(chǎng)如戰(zhàn)場(chǎng)，要想獲得更好的成就，你就得不擇手段，甚至是連蒙帶騙。說(shuō)來(lái)好笑，由于各種原因，偏偏我又走上了這條自己厭惡的路。剛開(kāi)始我確實(shí)很矛盾，覺(jué)得像自己這樣老實(shí)的人，怎么可能去把產(chǎn)品說(shuō)得天花亂墜去掩蓋產(chǎn)品瑕疵讓客戶(hù)接受。在想是不是應(yīng)該退出。我這個(gè)人有時(shí)候是有些迷信的，覺(jué)得老天爺既然讓我走了這條路，為什么不走走看，所謂不入虎穴，焉得虎子。走走看，說(shuō)不準(zhǔn)還能行。
以前我的生活就是，吃飯，上班，看書(shū)，睡覺(jué)。很少與人打交道，老有種感覺(jué)，人老實(shí)了會(huì)吃虧，事實(shí)上我的生活經(jīng)常遇到這樣的情況。可是，當(dāng)我用自己的真誠(chéng)，善良，熱情，平易近人拿到第一張訂單的時(shí)候，我起初的擔(dān)心開(kāi)始改變。逐漸與越來(lái)越多的客戶(hù)打交道，才發(fā)現(xiàn)他們沒(méi)有那么可怕。他們并不是尖酸刻薄的故意刁難你。只要認(rèn)真努力用真誠(chéng)與他們對(duì)話(huà)，一切都好解決。所以若遇到產(chǎn)品有問(wèn)題時(shí)，他們會(huì)給你時(shí)間去處理，我也從來(lái)不拖拉。大家也就會(huì)相互理解，解決彼此的矛盾。
當(dāng)然，既然是交易，首先你的產(chǎn)品質(zhì)量一定要好。至少要好到你客戶(hù)要求范圍之上。價(jià)格要合適，高了別人自然不會(huì)相信你的誠(chéng)意，太低了會(huì)懷疑的產(chǎn)品質(zhì)量，你自己也沒(méi)什么利潤(rùn)，合作久了大家都會(huì)累。
很多時(shí)候，我感覺(jué)大家有時(shí)候會(huì)走入一種誤區(qū)，就是覺(jué)得我們是做銷(xiāo)售的貌似比買(mǎi)家地位要低下，非要卑躬屈膝的人家才會(huì)購(gòu)買(mǎi)。我個(gè)人覺(jué)得買(mǎi)賣(mài)雙方是不存在這種關(guān)系，大家是公平的。我給你你想要的產(chǎn)品，你給我合理的價(jià)格，大家互不相欠。但是我也不是說(shuō)貌似自己就是這個(gè)行業(yè)的老大，沒(méi)有我這個(gè)世界就不能轉(zhuǎn)，做出一種趾高氣揚(yáng)的樣子。這個(gè)更是不可以的。人與人之間本來(lái)就是公平的。理應(yīng)相互尊重，相互理解。想想，只要不是做老板，大家都是為了一份養(yǎng)活自己生存的而替別人打工的員工，只要能把工作順利的完成，沒(méi)必要為難彼此。這樣的話(huà)，我想大家是可以交朋友的。既然都是朋友，又有什么好說(shuō)，利潤(rùn)少一點(diǎn)多一點(diǎn)也就沒(méi)什么關(guān)系了。沒(méi)必要非得要爭(zhēng)取多高的利潤(rùn)。
對(duì)待工作，其實(shí)就是讓這個(gè)買(mǎi)賣(mài)過(guò)程成功完成。也就是對(duì)待工作一定要認(rèn)真踏實(shí)，對(duì)你所做的行業(yè)的每一個(gè)細(xì)節(jié)都要了解清楚，不然客戶(hù)問(wèn)你一問(wèn)三不知，或者工作中不斷的出現(xiàn)有麻煩，誰(shuí)還會(huì)跟你合作。即便是親戚朋友，恐怕也會(huì)厭煩的。
我知道，對(duì)于當(dāng)今的中國(guó)現(xiàn)狀是以錢(qián)為中心的時(shí)代，以至于很多人或者企業(yè)在錢(qián)面前迷失了自己，什么毒牛奶，什么毒膠囊什么的。中國(guó)改革開(kāi)放才30年，重要要發(fā)展要錢(qián)，有這樣現(xiàn)象很正常。但是我相信，這種現(xiàn)象時(shí)經(jīng)不起時(shí)間的推敲的，所以沒(méi)有必要為了短暫的利益而投機(jī)取巧。同時(shí)，我也相信，現(xiàn)在也有一些仁人志士在面對(duì)這種現(xiàn)狀時(shí)，仍然堅(jiān)持著自己的初衷，仍然在用熱情，真誠(chéng)，信譽(yù)在自己的行業(yè)里打拼和創(chuàng)造。我也不知道自己能走到哪一步，至少我是一直在朝這個(gè)方向努力著。加油！
銷(xiāo)售工作體會(huì)篇二
銷(xiāo)售真是一個(gè)富有挑戰(zhàn)性的工作！也是行事和實(shí)際結(jié)合最緊密的工作，說(shuō)得再好，形勢(shì)不錯(cuò)必須拿到定單，收得了款且沒(méi)有糾紛，才是完整的銷(xiāo)售。
銷(xiāo)售是考驗(yàn)人的心理的，好比練劍，講究人劍和一，講究境界。什么都不懂一頭鉆就去就干，干了又容易灰心喪氣的是最不好的情況。像一個(gè)小牛犢，撞來(lái)撞去，又能總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，在銷(xiāo)售中找到感覺(jué)，成長(zhǎng)起來(lái)，是正道。一開(kāi)始就很厲害或者一直求仙（學(xué)習(xí)）直接上比較高的職位，拿比較高的薪水的，多少有點(diǎn)仙體，我們先不談。但有一點(diǎn)值得肯定，好的銷(xiāo)售人，必須經(jīng)過(guò)磨煉，并且經(jīng)的起磨煉，即使搞不成三頭六臂，也要非煉個(gè)銅頭鐵心。
1，“女怕嫁錯(cuò)郎，男怕選錯(cuò)行”，選行對(duì)銷(xiāo)售人來(lái)說(shuō)很重要。職業(yè)也有特點(diǎn)，人在職業(yè)好比兩個(gè)人相處，性格合的來(lái)，志趣相投就容易成功，在樂(lè)趣中就成功了。但是由于我們眼界與知識(shí)的限制，由于我們對(duì)職業(yè)認(rèn)識(shí)和對(duì)社會(huì)認(rèn)識(shí)，選行對(duì)我們很有局限性，也只有我們?cè)诶щy中不斷的調(diào)整，不斷擺脫困難才能最終選對(duì)行，找到自己的“最?lèi)?ài)”，但要一直在原地徘徊，止步不前，那就永遠(yuǎn)痛苦。
2，搞銷(xiāo)售的初期總是幻想很多，有一個(gè)電話(huà)，詢(xún)個(gè)價(jià)格，來(lái)個(gè)假客戶(hù)都可能興奮，都感覺(jué)生意要來(lái)了，可是越做感覺(jué)越?jīng)]有那么簡(jiǎn)單，越做感覺(jué)越復(fù)雜，最后東西弄明白了，自己的寒冬就來(lái)了。單子沒(méi)有出，技巧還沒(méi)有練出來(lái)，客戶(hù)資源又沒(méi)有積累，那個(gè)難受勁就別提了。寒冬也好，暖冬也好，到底是個(gè)季節(jié)，積極籌備，最終還是會(huì)迎來(lái)春天。
銷(xiāo)售工作體會(huì)篇三
銷(xiāo)售內(nèi)勤工作是一項(xiàng)瑣碎繁雜、綜合協(xié)調(diào)服務(wù)的工作，既要完成文字處理、解答用戶(hù)來(lái)電咨詢(xún)、寄送樣品票據(jù)等日常程序化的工作，又要定期盤(pán)點(diǎn)庫(kù)存、回訪(fǎng)用戶(hù)、整理用戶(hù)檔案，所以銷(xiāo)售內(nèi)勤工作不僅僅是聯(lián)系內(nèi)外的紐帶，更是企業(yè)形象的重要窗口，其作用舉足輕重。
一、要養(yǎng)成三種習(xí)性，適應(yīng)內(nèi)勤工作需要。
(一)要有主動(dòng)性。
作為銷(xiāo)售內(nèi)勤，工作的主動(dòng)性非常重要，主要就是要在“勤”字上下功夫：
一要嘴勤。
貨物發(fā)出去，要在第一時(shí)間與用戶(hù)溝通，告知實(shí)際發(fā)貨型號(hào)、數(shù)量、質(zhì)量、運(yùn)輸方式等。同時(shí)勤于回訪(fǎng)用戶(hù)，了解用戶(hù)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)狀態(tài)，并及時(shí)向單位反饋用戶(hù)信息，以便單位領(lǐng)導(dǎo)正確決策。
二要手勤。
任何用戶(hù)來(lái)電要隨時(shí)準(zhǔn)確記錄，發(fā)貨記錄、報(bào)表填寫(xiě)、合同起草等時(shí)效性強(qiáng)的材料不能久拖不辦。用戶(hù)資料的收集是個(gè)繁雜緩慢的過(guò)程，要勤于補(bǔ)充、整理用戶(hù)檔案，保證資料完備。
三要腿勤。
與業(yè)務(wù)相關(guān)的生產(chǎn)部、財(cái)務(wù)部、質(zhì)檢部多走動(dòng)、常聯(lián)系，了解本企業(yè)生產(chǎn)動(dòng)態(tài)、產(chǎn)品質(zhì)量、票據(jù)開(kāi)具等，事事做到心中有數(shù)。
四要腦勤。
對(duì)收集的信息和各月業(yè)務(wù)報(bào)表，要?jiǎng)幽X分析研究，采取歸納比較、判斷推理的方法，透過(guò)現(xiàn)象看本質(zhì)，分析用戶(hù)購(gòu)貨周期、產(chǎn)品的市場(chǎng)占有額、潛在行業(yè)需求等，養(yǎng)成勤于思考、善于思考的習(xí)慣。
(二)要有及時(shí)性。除了要在勤字上下功夫，做銷(xiāo)售內(nèi)勤還要體現(xiàn)在一個(gè)“快”字上，要具有很強(qiáng)的時(shí)間觀念和責(zé)任意識(shí)，要強(qiáng)調(diào)工作實(shí)效，辦事不拖拉。在用戶(hù)具備購(gòu)貨意向時(shí)，應(yīng)在第一時(shí)間引導(dǎo)用戶(hù)，傳送公司產(chǎn)品相關(guān)資料。尤其是起草合同要盡量往前趕，能現(xiàn)在完成的決不拖到下一刻，要干凈利索。當(dāng)然，在追求工作效率的同時(shí)，不能忽視工作的準(zhǔn)確程度，要保持頭腦清醒，忙而不亂。
(三)要有條理性。內(nèi)勤工作涉及面廣、工作量大，既有緊迫性的業(yè)務(wù)工作，也有瑣碎的事務(wù)性工作，因此非常繁雜，這就要求工作要有條理性：
一是要物放有序。比如企業(yè)產(chǎn)品資料、用戶(hù)檔案、統(tǒng)計(jì)臺(tái)帳、樣品郵寄資料要分類(lèi)編號(hào)存放，確保查找方便。
二是處理事務(wù)要分清輕重緩急，不能眉毛胡子一把抓。急事要急辦，有的事情時(shí)效性很強(qiáng)，不能拖延，要抓緊去辦，比如訂單處理、用戶(hù)投訴、統(tǒng)計(jì)月報(bào)表等，做到確保重點(diǎn)，統(tǒng)籌兼顧。
二、要增強(qiáng)三種能力，切實(shí)履行崗位職責(zé)。
(一)增強(qiáng)業(yè)務(wù)知識(shí)的能力。
要想爭(zhēng)取訂單，必須具有過(guò)硬的業(yè)務(wù)知識(shí)能力，尤其要具備本企業(yè)產(chǎn)品知識(shí)，包括產(chǎn)品各方面性能、用途、優(yōu)缺點(diǎn)，甚至生產(chǎn)工藝、設(shè)備改造、質(zhì)檢等基本知識(shí)。同時(shí)還要不斷學(xué)習(xí)用戶(hù)對(duì)本企業(yè)產(chǎn)品的技術(shù)要求、生產(chǎn)流程知識(shí)，了解其生產(chǎn)動(dòng)態(tài)，只有對(duì)用戶(hù)的質(zhì)疑咨詢(xún)解答得有條有理、游刃有余，才能讓用戶(hù)放心，真正做到“知己知彼，百戰(zhàn)不殆”。
(二)增強(qiáng)協(xié)調(diào)溝通的能力。
“商場(chǎng)如戰(zhàn)場(chǎng)”，隨時(shí)都有意想不到的事情發(fā)生，而銷(xiāo)售內(nèi)勤就是處理突發(fā)事件的第一窗口，協(xié)調(diào)結(jié)果好壞直接關(guān)系到企業(yè)形象與利益。由于有些產(chǎn)品質(zhì)量沒(méi)有硬性指標(biāo)，而是經(jīng)供需雙方協(xié)商達(dá)成一致意見(jiàn)的，這就很容易造成不必要糾紛。比如同樣白度級(jí)別的礦產(chǎn)品高嶺土，卻表現(xiàn)出灰白、亮白、青白幾個(gè)不同狀態(tài)，用戶(hù)往往會(huì)提出貨物質(zhì)量異議。溝通、解釋、協(xié)商、再溝通……，在不給公司造成任何損失下，一定要讓用戶(hù)達(dá)到最大限度滿(mǎn)意。
(三)增強(qiáng)引導(dǎo)用戶(hù)購(gòu)買(mǎi)的能力。
銷(xiāo)售內(nèi)勤每天要接聽(tīng)很多各地各種用戶(hù)來(lái)電咨詢(xún)，這就需要銷(xiāo)售內(nèi)勤根據(jù)咨詢(xún)內(nèi)容判斷用戶(hù)是否具有購(gòu)買(mǎi)意向，是否能發(fā)展成為意向用戶(hù)或潛在用戶(hù)。針對(duì)用戶(hù)需求，要學(xué)會(huì)站在用戶(hù)角度考慮問(wèn)題，層層解除其顧慮。第一步要引導(dǎo)用戶(hù)認(rèn)知企業(yè)產(chǎn)品、質(zhì)量、服務(wù)，包括企業(yè)文化，第二步要學(xué)會(huì)分解費(fèi)用為用戶(hù)算賬，最后通過(guò)寄送樣品，逐步滿(mǎn)足用戶(hù)小試、中試等小批量產(chǎn)品需求，從而在不斷地溝通交往中將一個(gè)電話(huà)咨詢(xún)者發(fā)展成真正用戶(hù)。
三、不斷加強(qiáng)自身修養(yǎng)，提高綜合素質(zhì)。
在日益激烈的競(jìng)爭(zhēng)中，銷(xiāo)售內(nèi)勤人員只有不斷加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，提高綜合素質(zhì)和自身修養(yǎng)才能夠脫穎而出。
一是業(yè)務(wù)要精。
要加強(qiáng)產(chǎn)品應(yīng)用技術(shù)知識(shí)、營(yíng)銷(xiāo)理論、消費(fèi)者心理學(xué)、法律法規(guī)的學(xué)習(xí)，提高自身業(yè)務(wù)技能及判斷事物的能力。做到干一行、愛(ài)一行、專(zhuān)一行，并善于總結(jié)、善于思考、善于創(chuàng)新，爭(zhēng)取成為“多面手”，做個(gè)好“雜家”。
二是作風(fēng)要實(shí)。
銷(xiāo)售內(nèi)勤工作一定要實(shí)實(shí)在在，實(shí)事求是，要從自我做起，從小事做起，善于將簡(jiǎn)單、重復(fù)的瑣事串聯(lián)起來(lái)，形成體系，把握好工作方向，服從整體工作。通過(guò)實(shí)實(shí)在在的工作和扎扎實(shí)實(shí)的作風(fēng)維護(hù)好企業(yè)利益與形象。
三是紀(jì)律要嚴(yán)。
要嚴(yán)格遵守公司各項(xiàng)規(guī)章制度，防止違規(guī)違紀(jì)問(wèn)題的發(fā)生。
總之，銷(xiāo)售內(nèi)勤工作紛繁雜亂，只有不斷學(xué)習(xí)、勤于實(shí)踐，善于思考，勇于創(chuàng)新，才能做好銷(xiāo)售內(nèi)勤工作，真正發(fā)揮好企業(yè)與用戶(hù)的紐帶作用。
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銷(xiāo)售工作體會(huì)篇四
回首的銷(xiāo)售歷程，我經(jīng)歷許多沒(méi)有接觸的事物和事情;見(jiàn)識(shí)了很多從未見(jiàn)識(shí)過(guò)新鮮;似乎從一開(kāi)始，新年帶來(lái)的一切都是新發(fā)展、新要求，擺在我的眼前，昂首只能選擇前進(jìn)。
總體觀察，這一年對(duì)我取得長(zhǎng)足進(jìn)步;不論與客戶(hù)的談判，還是銷(xiāo)售經(jīng)驗(yàn)與新客戶(hù)的接洽工作，都在不斷進(jìn)步中。以下是個(gè)人工作總結(jié)報(bào)告，敬請(qǐng)各位提出寶貴意見(jiàn)。
首先是我對(duì)公司的品牌推廣提出一些見(jiàn)解;。
理想中我的品牌戰(zhàn)略：首先，我司是專(zhuān)業(yè)生產(chǎn)汽車(chē)制動(dòng)泵類(lèi)配件，制動(dòng)泵是我們的最強(qiáng)的一項(xiàng)，因此在制動(dòng)泵方面，盡量使用自己的品牌;其次，一些大型經(jīng)銷(xiāo)商會(huì)堅(jiān)持用他們自己的品牌結(jié)合我們的產(chǎn)品打入市場(chǎng)，但是我方仍應(yīng)想方設(shè)法將"某某"品牌進(jìn)入產(chǎn)品中;再者，品牌的打響是靠穩(wěn)定的質(zhì)量在市場(chǎng)的推廣而建立的，就好比國(guó)內(nèi)大多數(shù)消費(fèi)者認(rèn)識(shí)的優(yōu)質(zhì)品牌仍以國(guó)外品牌為主導(dǎo)，人們知道喝飲料首選什么、什么牌子，買(mǎi)運(yùn)動(dòng)鞋看的更多是什么牌子，手機(jī)要買(mǎi)那個(gè)牌子，電器產(chǎn)品還是這個(gè)牌子的質(zhì)量更好些，就連買(mǎi)本土轎車(chē)都得先看看廠(chǎng)商的國(guó)際合作伙伴是日本的還是歐美的，由于那些名牌的質(zhì)量?jī)?yōu)越，人們就會(huì)潛意識(shí)的相互之間宣傳;另外，我們公司如今外協(xié)采購(gòu)?fù)怃N(xiāo)的規(guī)模在逐漸增大，針對(duì)外協(xié)產(chǎn)品我們應(yīng)該杜絕用自己的品牌而影響自己"某某"品牌專(zhuān)業(yè)制造制動(dòng)汽車(chē)配件的形象，我們考慮的是長(zhǎng)遠(yuǎn)的戰(zhàn)略眼光;最后，對(duì)企業(yè)的不斷宣傳可以提高品牌的知名度以及品牌的長(zhǎng)遠(yuǎn)效益。
隨著公司規(guī)模的不斷壯大、市場(chǎng)格局的深化穩(wěn)定和產(chǎn)品技術(shù)含量的節(jié)節(jié)提升，如何有效拓展世界各地的市場(chǎng)份額應(yīng)是我們的首要問(wèn)題;如今我們?cè)诿绹?guó)設(shè)立分公司，緊接著我們有在伊朗成立分公司的想法，其一切都是為了贏取更多的市場(chǎng)份額和對(duì)當(dāng)?shù)匾约爸苓吺袌?chǎng)的有效管理;我們也不能忘記crm(客戶(hù)關(guān)系管理)的推動(dòng)，有效地管理好每個(gè)區(qū)域的客戶(hù)與我們之間的友好和長(zhǎng)期合作的關(guān)系炙手可熱，我們要掌握產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)的主動(dòng)權(quán)去獲取市場(chǎng)而非等客戶(hù)來(lái)找我們!
7、對(duì)于客戶(hù)所寄和給的新樣品，我認(rèn)為我司應(yīng)該首先對(duì)其進(jìn)行篩選，不能是汽車(chē)配件的樣品我們就接受，如果數(shù)量、市場(chǎng)、利潤(rùn)不是很理想，就立即放棄，過(guò)多精力的分散，其結(jié)果必定是得不償失。
以上是我在的個(gè)人總結(jié)，謝謝大家。接下來(lái)的工作中，我們會(huì)做好個(gè)人工作計(jì)劃，爭(zhēng)取將下一年的工作開(kāi)展得更好。
銷(xiāo)售工作體會(huì)篇五
通過(guò)幾天的實(shí)踐，我發(fā)現(xiàn)對(duì)于一個(gè)建材的銷(xiāo)售員來(lái)說(shuō),在說(shuō)話(huà)和接待顧客方面是銷(xiāo)售量高的關(guān)鍵，實(shí)踐中我總結(jié)出了以下幾點(diǎn)：
做為一個(gè)銷(xiāo)售行業(yè)，客戶(hù)就是上帝,良好的服務(wù)態(tài)度是必須的，要想獲得更多的利潤(rùn)就必須提高銷(xiāo)售量。這就要求我們想顧客之所想，急顧客之所急，提高服務(wù)質(zhì)量，語(yǔ)言要禮貌文明，待客要熱情周到，要盡可能滿(mǎn)足顧客的要求.有時(shí)客戶(hù)因?yàn)槟撤N原因延遲了取貨的時(shí)間,或者到別家購(gòu)買(mǎi)了,我們沒(méi)必要去抱怨客戶(hù)的不是,而應(yīng)該理解,商人都是向著有更多利潤(rùn)的方向去選擇.而這時(shí)對(duì)客戶(hù)進(jìn)行抱怨或指責(zé)只會(huì)讓我們永遠(yuǎn)的失去了這個(gè)客戶(hù).所以服務(wù)態(tài)度不是僅表現(xiàn)在談生意成功時(shí),在失敗時(shí)更應(yīng)表現(xiàn)出好的服務(wù)態(tài)度.
創(chuàng)新是個(gè)比較流行的詞語(yǔ)，建材銷(xiāo)售同樣需要?jiǎng)?chuàng)新?，F(xiàn)在的信息發(fā)達(dá)了,交通也是四通八達(dá),而降低成本卻是不變的理論。來(lái)我們建材銷(xiāo)售部購(gòu)買(mǎi)商品的客戶(hù)經(jīng)常都是要大批的管材,由于在我們對(duì)商品的進(jìn)貨路徑和進(jìn)貨方有長(zhǎng)期的接觸,這是我們的優(yōu)勢(shì),而購(gòu)買(mǎi)我們商品的客戶(hù)在這方面就欠缺了,所以為了降低成本,我們對(duì)于的需求量大的客戶(hù),我們直接從進(jìn)貨處給客戶(hù)發(fā)貨,這樣不僅降低了運(yùn)輸成本,還減少了由裝卸貨物的人力.
誠(chéng)信為本,誠(chéng)信對(duì)于經(jīng)營(yíng)者來(lái)說(shuō)無(wú)疑是生存的根本.只有讓客戶(hù)信任自己并信任自己的客戶(hù)才能創(chuàng)造出利潤(rùn),真誠(chéng)才能得到很好的信譽(yù)。這家公司老板也是因?yàn)檎\(chéng)信才得到他的老板交給他的一些建材并由他自己去干出一番事業(yè).誰(shuí)都知道,做銷(xiāo)售最重要的是有固定的大客戶(hù),客戶(hù)越多越大在這一行就有了站腳之地，而這，恰恰來(lái)自你對(duì)客戶(hù)的誠(chéng)信。
實(shí)踐，就是把我們?cè)趯W(xué)校所學(xué)到的理論知識(shí)，運(yùn)用到客觀實(shí)際中去，使自己所學(xué)的理論知識(shí)有用武之地。只學(xué)習(xí)不實(shí)踐，那么所學(xué)就等于零。
銷(xiāo)售工作體會(huì)篇六
在繁忙的工作中不知不覺(jué)又迎來(lái)了新的一年，回顧這一年的工作歷程，作為_(kāi)_公司的銷(xiāo)售人員工作取得了一定的成績(jī)，基本上完成了公司的既定目標(biāo)，但也存在不少的問(wèn)題，為了更好的完成項(xiàng)目的營(yíng)銷(xiāo)工作、實(shí)現(xiàn)雙贏，雙方結(jié)成真正意義上的戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系，特對(duì)階段性的銷(xiāo)售人員工作進(jìn)行心得體會(huì)的撰寫(xiě)。
剛到__公司時(shí)，對(duì)銷(xiāo)售方面的知識(shí)不是很精通，對(duì)于新環(huán)境、新事物比較陌生。在公司領(lǐng)導(dǎo)的幫助下，很快了解到公司的性質(zhì)及其房市場(chǎng)。作為銷(xiāo)售部中的一員，該同志深深覺(jué)到自己身肩重任。作為企業(yè)的門(mén)面，企業(yè)的窗口，自己的一言一行也同時(shí)代表了一個(gè)企業(yè)的形象。所以更要提高自身的素質(zhì)，高標(biāo)準(zhǔn)的要求自己。在高素質(zhì)的基礎(chǔ)上更要加強(qiáng)自己的專(zhuān)業(yè)知識(shí)和專(zhuān)業(yè)技能。
此外，還要廣泛了解整個(gè)市場(chǎng)的動(dòng)態(tài)，走在市場(chǎng)的前沿。經(jīng)過(guò)這段時(shí)間的磨練，力爭(zhēng)盡快成為一名合格的銷(xiāo)售人員，并且努力做好自己的本職工作。針對(duì)今年一年的銷(xiāo)售工作，從四個(gè)方面進(jìn)行心得體會(huì)：
一、__公司銷(xiāo)售項(xiàng)目的成員組成：
營(yíng)銷(xiāo)部銷(xiāo)售人員比較年輕，工作上雖然充滿(mǎn)干勁、有激情和一定的親和力，但在經(jīng)驗(yàn)上存在不足，尤其在處理突發(fā)事件和一些新問(wèn)題上存在著較大的欠缺。通過(guò)前期的項(xiàng)目運(yùn)作，銷(xiāo)售人員從能力和對(duì)項(xiàng)目的理解上都有了很大的提高，今后會(huì)通過(guò)對(duì)銷(xiāo)售人員的培訓(xùn)和內(nèi)部的人員的調(diào)整來(lái)解決這一問(wèn)題。
由于對(duì)甲方在企業(yè)品牌和樓盤(pán)品牌的運(yùn)作思路上存在磨合，導(dǎo)致?tīng)I(yíng)銷(xiāo)部的資源配置未能充分到位，通過(guò)前段工作緊鑼密鼓的開(kāi)展和雙方不斷的溝通和交流，這一問(wèn)題已得到了解決。
二、營(yíng)銷(xiāo)部的工作協(xié)調(diào)和責(zé)權(quán)明確。
由于協(xié)調(diào)不暢，營(yíng)銷(xiāo)部的很多工作都存在著拖沓、扯皮的現(xiàn)象，這一方面作為_(kāi)_公司的領(lǐng)導(dǎo)，我有很大的責(zé)任。
三、關(guān)于會(huì)議。
會(huì)議是一項(xiàng)很重要的工作環(huán)節(jié)和內(nèi)容，但是無(wú)論我們公司內(nèi)部的會(huì)議還是與開(kāi)發(fā)公司的會(huì)議效果都不是很理想，這與我們公司在會(huì)議內(nèi)容和會(huì)議的形式以及參加人員的安排上不明確是有關(guān)系的.?，F(xiàn)在我們想通過(guò)專(zhuān)題會(huì)議、領(lǐng)導(dǎo)層會(huì)議和大會(huì)議等不同的組織形式，有針對(duì)性的解決這一問(wèn)題，另外可以不在會(huì)上提議的問(wèn)題，我們會(huì)積極與開(kāi)發(fā)公司在下面溝通好，這樣會(huì)更有利于問(wèn)題的解決。
四、營(yíng)銷(xiāo)部的管理。
前一階段由于工作集中、緊迫，營(yíng)銷(xiāo)部在管理上也是就事論事，太多靠大家的自覺(jué)性來(lái)完成的，沒(méi)有過(guò)多的靠規(guī)定制度來(lái)進(jìn)行管理，這潛伏了很大的危機(jī)，有些人在思想上和行動(dòng)上都存在了問(wèn)題。以后我們會(huì)通過(guò)加強(qiáng)內(nèi)部管理、完善管理制度和思想上多交流，了解真實(shí)想法來(lái)避免不利于雙方合作和項(xiàng)目運(yùn)作的事情發(fā)生。
以上只是粗略的工作心得體會(huì)，由于時(shí)間倉(cāng)促會(huì)有很多不是之處，希望貴公司能給于指正，我們會(huì)予以極大的重視，并會(huì)及時(shí)解決，最后祝雙方合作愉快、項(xiàng)目圓滿(mǎn)成功。
銷(xiāo)售工作體會(huì)篇七
繁忙的銷(xiāo)售工作又再次告下了一個(gè)段落，在這段時(shí)間里我自己感覺(jué)獲取了相當(dāng)多的成長(zhǎng)，對(duì)于店里前輩同事的一些教導(dǎo)也多了一些自己的心得，對(duì)于未來(lái)更是充滿(mǎn)希望。我很感激能夠在店里做銷(xiāo)售，也非常感激店長(zhǎng)和各位同事平日里對(duì)我的教導(dǎo)，雖然平日里我總是顯得有些笨手笨腳的光給大家添麻煩。但是這段時(shí)間我獲得的進(jìn)步和心得還是讓我感到非常的喜悅，迫不及待的想要分享給各位同事領(lǐng)導(dǎo)。
正所謂三百六十行，每一行都有著自己的'學(xué)問(wèn)，問(wèn)鼎每一行頂點(diǎn)的才可自稱(chēng)狀元。雖然我現(xiàn)在只是一名初學(xué)者，與服裝銷(xiāo)售行業(yè)的狀元稱(chēng)號(hào)還差得遠(yuǎn)，因此我更加要增加自己學(xué)習(xí)的時(shí)間，多去了解服裝銷(xiāo)售行業(yè)的點(diǎn)點(diǎn)滴滴，不求做到信手拈來(lái)，但求做到能夠?qū)⑵浯蟾诺挠浽谛睦?，用在工作上。在客人?lái)的時(shí)候能夠根據(jù)客人的風(fēng)格和氣質(zhì)推薦合適的商品，并且在客人猶豫不決的時(shí)候提出自己的建議供其采納。最重要的是能夠抓準(zhǔn)客人的心理，揣摩住他們的心思針對(duì)性的進(jìn)行推銷(xiāo)。
做銷(xiāo)售最不能有的就是內(nèi)向，一定要做到熱情大方，不能因?yàn)楹π咧?lèi)的因素影響到自己的工作。當(dāng)然店里面也有應(yīng)對(duì)的方法，那就是在每天早上站在店門(mén)口做一些熱身運(yùn)動(dòng)，并且互相鼓勁加油，相互之間打氣。雖然在一開(kāi)始的時(shí)候我整個(gè)人害羞的緊張成一塊了，僵硬的都不知道該怎么做，感覺(jué)跟周?chē)耐聜兌加兄艽蟮镍櫆虾蛥^(qū)別。但是后來(lái)還是災(zāi)店長(zhǎng)和同事的鼓勵(lì)下參與了進(jìn)來(lái)，磨練了自己的意志力和性格，讓我不再是一開(kāi)始那個(gè)甚至都不敢發(fā)出自己的意見(jiàn)的新人心態(tài)。
總而言之，銷(xiāo)售是一門(mén)學(xué)問(wèn)，是一門(mén)需要花上足夠的時(shí)間去鉆研的學(xué)問(wèn)。不花上足夠的時(shí)間和精力是永遠(yuǎn)無(wú)法在工作中取得成效的，也永遠(yuǎn)都無(wú)法奪取行業(yè)的狀元稱(chēng)號(hào)。當(dāng)然，現(xiàn)在的我距離這些都還遠(yuǎn)得很，但是這終歸是一個(gè)好的目標(biāo)，我現(xiàn)在的每一點(diǎn)進(jìn)步都讓我距離這一階段目標(biāo)更進(jìn)一步。我也相信在我自己的不懈努力和各位同事的幫襯下我能夠最終取得一定的成就，在店里，在服裝領(lǐng)域閃現(xiàn)出屬于自己的點(diǎn)點(diǎn)光芒。
銷(xiāo)售工作體會(huì)篇八
我后的第一份工作就是在x公司做的電話(huà)銷(xiāo)售工作，這是我人生中賺的第一桶金，我不會(huì)忘記這個(gè)過(guò)程的。以下是我今年的。
每天我們的工作都是，按照網(wǎng)上搜索的電話(huà)單，挨個(gè)，打電話(huà)，平均每天差不多有100多個(gè)電話(huà)，電話(huà)的主要內(nèi)容是介紹我們的產(chǎn)品服務(wù)，希望客戶(hù)能辦理我們的會(huì)員，并給他們一個(gè)試用期為七天的賬號(hào)，請(qǐng)對(duì)方試用我們的產(chǎn)品服務(wù)，如果客戶(hù)滿(mǎn)意的話(huà)，在進(jìn)行下一步的會(huì)員辦理業(yè)務(wù)。雖然活不難，可是在實(shí)際工作，卻碰到了許多意想不到的麻煩。
電話(huà)銷(xiāo)售這個(gè)工作，有點(diǎn)像守株待兔，或者通俗的說(shuō)就是碰死耗子，我們除了要有良好的口才與溝通能力外，自身的運(yùn)氣成份也很重要，因?yàn)橛锌赡軐?duì)方就急需你的產(chǎn)品服務(wù)，可就是找不到，這個(gè)時(shí)候，你一個(gè)電話(huà)打過(guò)去了，對(duì)方會(huì)十分興奮的和你合作，并且把錢(qián)給你匯過(guò)來(lái)，而對(duì)那些感興趣的客戶(hù)進(jìn)行反復(fù)溝通，他極有可能就心動(dòng)了，并且最終決定和你合作。同時(shí)，當(dāng)我們打的電話(huà)數(shù)量越多，潛在的機(jī)會(huì)也就越多，因?yàn)樵谏鐣?huì)上，有了一種產(chǎn)品，肯定就會(huì)有需要的人，只不過(guò)，你要把消息告訴他，這樣他才會(huì)決定是否購(gòu)買(mǎi)你的產(chǎn)品或者服務(wù)。
電話(huà)單上的東西，有點(diǎn)虛無(wú)縹緲的感覺(jué)，你不知道什么時(shí)候才能有客戶(hù)會(huì)與你合作，而這個(gè)時(shí)期也是最難渡過(guò)的時(shí)期，組長(zhǎng)對(duì)我說(shuō)，“今天工作不努力，明天努力找工作”，只有拼命的工作，才能在公司生存下來(lái)，并且為公司創(chuàng)造的利益，是啊，我想了想，組長(zhǎng)說(shuō)的很對(duì)，于是我就重新鼓舞起斗志來(lái)了，和客戶(hù)聊天、嘮家常，總之讓客戶(hù)對(duì)你有一種認(rèn)同感，放心感，安全感，只有這樣他才能相信你不是騙子，不是壞人，你只是一個(gè)和他合作的生意伙伴，一個(gè)值的信賴(lài)的好朋友，只有這樣才能得到出單，為公司創(chuàng)造經(jīng)濟(jì)利益的同時(shí)，也為自己增加了收入。
三、工作成長(zhǎng)。
通過(guò)一段時(shí)期的電話(huà)銷(xiāo)售工作，我的口才能力得到了極大鍛煉，和陌生人聊天的時(shí)候也不會(huì)感到害怕了，和人溝通上的能力得到了極大提高，我會(huì)好好努力下去的。我相信通過(guò)自己在工作上的努力，并且飽滿(mǎn)熱情的迎接每一天，終究會(huì)見(jiàn)到彩虹，并且相信在明年公司會(huì)更好，自己的業(yè)績(jī)量也會(huì)比今年更加有前景。
希望相信通過(guò)這一年的工作實(shí)踐，從中吸取的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的反省之后，在明年甚至更長(zhǎng)一段時(shí)間里，能讓我在各方面有一個(gè)新的進(jìn)步和提高，從而把工作做到更好更細(xì)更完善。望明年自己的業(yè)務(wù)量能夠達(dá)到質(zhì)的飛躍。
銷(xiāo)售工作體會(huì)篇九
xx超市從創(chuàng)業(yè)至今已有四年了，一個(gè)廣為傳誦、受人愛(ài)戴的名字，一個(gè)經(jīng)過(guò)千錘百煉、經(jīng)歷了風(fēng)風(fēng)雨雨的企業(yè)，它是我心中的首選。
進(jìn)入xx超市的那一天，我就鼓勵(lì)自己：沒(méi)有做不好的事情，只有做不好事情的人。我雖然不是最棒的，但只要我努力了就問(wèn)心無(wú)愧。當(dāng)然，這么長(zhǎng)的時(shí)間，也經(jīng)歷了許多坎坷磨練。比方：要干些自己不愿意干的事或比較難做的事，心里多少有些不愉快，但咬咬牙關(guān)都挺過(guò)來(lái)了。有些人會(huì)覺(jué)得xx超市的工作最累、最臟、最忙，都想找份輕松、干凈的工作，以致于從開(kāi)業(yè)到如今中間有好多員工走走留留。走了許多人才，都是為xx超市出力不少的人才，這是xx超市的損失，也是我們的遺憾。我們有過(guò)嘆息，但留下的也都是精英和骨干，將繼續(xù)為xx超市奉獻(xiàn)著自己的青春和心血!我們不由得為他們驕傲，他們永遠(yuǎn)是我們心中的模范和典范。
說(shuō)起來(lái)，xx超市的規(guī)矩也確實(shí)比其他超市嚴(yán)，但是“嚴(yán)師出高徒〞。這樣也未嘗不是一件好事，既可以鍛煉我們，使我們走向成熟、走向社會(huì)、走向人生，也可以教我們學(xué)許多社會(huì)上、學(xué)校里學(xué)不到的東西，這是最難能可貴的`。這點(diǎn)我們都深有體會(huì)，在此也發(fā)自?xún)?nèi)心地感謝xx超市對(duì)我們的培養(yǎng)。
xx超市是由一個(gè)超市逐漸開(kāi)展成九個(gè)門(mén)店的大型連鎖性企業(yè)，其規(guī)模大、設(shè)備齊全、設(shè)施先進(jìn)等許多優(yōu)勢(shì)都是其他小型超市不具備的，還有效勞理念、企業(yè)文化等方面都是比較正規(guī)化的。xx超市一直把對(duì)社會(huì)的奉獻(xiàn)、對(duì)顧客的利益作為企業(yè)理念，創(chuàng)新、落實(shí)、敬業(yè)、團(tuán)隊(duì)作為口號(hào)，為員工也創(chuàng)造了就業(yè)、鍛煉、提升的時(shí)機(jī)，在社會(huì)上贏得了群眾的良好口碑。
作為xx超市一名普通的員工，我為xx超市的輝煌而驕傲，我為自己是一個(gè)xx超市人而自豪。我真心祝福xx超市走向希望的明天!走向美妙的將來(lái)!
銷(xiāo)售工作體會(huì)篇十
我們?cè)阡N(xiāo)售中應(yīng)該如何用心呢？攻心應(yīng)該如何攻呢？在銷(xiāo)售過(guò)程中，應(yīng)該時(shí)刻懷有五顆心：
第一條，相信自己之心；
第二條，相信產(chǎn)品之心；
第三條，相信客戶(hù)相信我之心；
第四條，相信客戶(hù)現(xiàn)在就需要之心；
第五條，相信顧客使用完產(chǎn)品后會(huì)感激我之心。
一個(gè)員工不相信自己，老板會(huì)讓他做主管嗎？很多剛進(jìn)入銷(xiāo)售行業(yè)的業(yè)務(wù)人員去拜訪(fǎng)客戶(hù)時(shí)，走到門(mén)口就猶豫：今天是周六，敲顧客門(mén)好不好，顧客會(huì)不會(huì)趕我走？猶豫來(lái)猶豫去，后來(lái)心一橫，反正也來(lái)了，敲，結(jié)果門(mén)開(kāi)了后卻說(shuō)：“對(duì)不起，敲錯(cuò)門(mén)了?！币粋€(gè)業(yè)務(wù)員他邁入門(mén)檻之前，如果考慮到：今天顧客會(huì)買(mǎi)嗎？就這一念之差，就決定了他今天的結(jié)果：成交不了――自己都沒(méi)有信心把產(chǎn)品銷(xiāo)售出去，那能賣(mài)出去嗎？記住，你的自信和自己肯定決定了你的能量、熱情、外在表現(xiàn)以及自己激勵(lì)的程度，從而決定你的銷(xiāo)售業(yè)績(jī)。
好的產(chǎn)品是能夠影響到客戶(hù)購(gòu)買(mǎi)欲望的。所以，如果一個(gè)銷(xiāo)售人員，他沒(méi)有相信自己的產(chǎn)品之心，他也會(huì)影響到客戶(hù)的購(gòu)買(mǎi)欲望。成功的銷(xiāo)售人員之所以成功，是因?yàn)樗麄兡苡绊懙筋櫩偷馁?gòu)買(mǎi)欲望，他們對(duì)手中產(chǎn)品的信心勾起了客戶(hù)的購(gòu)買(mǎi)欲望，而不是因?yàn)楦邔W(xué)歷，或者突出的能力，是百分百相信產(chǎn)品。就像夫妻之間，雙方如果不是百分之百的喜歡，那么這種夫妻在一起相處終究會(huì)有矛盾。有人說(shuō)要和自己的產(chǎn)品談戀愛(ài)，其實(shí)就是說(shuō)要對(duì)自己的產(chǎn)品抱有強(qiáng)烈的信心。
這其實(shí)也是一種自信的表現(xiàn)，銷(xiāo)售人員在銷(xiāo)售之前，要懷有客戶(hù)會(huì)相信我的心，否則銷(xiāo)售是很難進(jìn)行下去的。就像一個(gè)男孩子追求一個(gè)女孩子，如果他在追之前考慮到“她會(huì)不會(huì)喜歡我呢”，在行動(dòng)上就會(huì)裹足不前，其結(jié)果也許不會(huì)像銷(xiāo)售那樣無(wú)法進(jìn)行下去，但是這樣會(huì)給兩個(gè)人造成很大的痛苦。因此，就像談戀愛(ài)一樣，銷(xiāo)售人員不要擔(dān)心產(chǎn)品賣(mài)不出去，而應(yīng)該相信顧客會(huì)相信你這個(gè)人，相信你的產(chǎn)品。
很多銷(xiāo)售人員在和客戶(hù)談到最后準(zhǔn)備成交的階段，有的客戶(hù)會(huì)說(shuō)：我明天過(guò)來(lái)提貨。凡是做銷(xiāo)售的'都不要相信這句話(huà)，即使是客戶(hù)確實(shí)需要第二天才能來(lái)提貨，但是，你必須要相信他現(xiàn)在就需要，而且急需購(gòu)買(mǎi)。不管做任何產(chǎn)品，包括賣(mài)房子、賣(mài)汽車(chē)都必須相信客戶(hù)今天一定、馬上就需要。如果等到第二天，你的這樁銷(xiāo)售多半泡了湯，因?yàn)槟愕目蛻?hù)多半找到了更好的買(mǎi)家。如果你的產(chǎn)品不是獨(dú)一無(wú)二的，千萬(wàn)要在當(dāng)下就認(rèn)定你的客戶(hù)馬上就需要。
這是銷(xiāo)售人員克服恐懼很有用的一招。銷(xiāo)售在進(jìn)行銷(xiāo)售之前，應(yīng)該做角色轉(zhuǎn)換，不應(yīng)該把自己當(dāng)成是去說(shuō)服客戶(hù)購(gòu)買(mǎi)，而應(yīng)該將自己虛擬成是去為客戶(hù)服務(wù)，是客戶(hù)有求于你，你的產(chǎn)品能夠給客戶(hù)帶來(lái)好處，能夠幫他解決他無(wú)法解決的問(wèn)題，從而避免某些煩惱和痛苦。對(duì)于能夠幫自己解決問(wèn)題的人，客戶(hù)還會(huì)拒絕你嗎？客戶(hù)只會(huì)心存感激。所以，銷(xiāo)售人員在銷(xiāo)售準(zhǔn)備階段就應(yīng)該進(jìn)行角色轉(zhuǎn)換，將恐懼轉(zhuǎn)換為動(dòng)力，從而達(dá)到順利銷(xiāo)售。
銷(xiāo)售工作體會(huì)篇十一
我們常常困惑于智慧到底從何處來(lái)，到何處去，如何才能捕捉智慧的光芒，在成本與利潤(rùn)的銜接點(diǎn)上找到我們需要的平衡。我們也常常困惑，人的力量從何處來(lái)，到何處去，我們?yōu)楹纬３Ｔ邶嫶蟮氖袌?chǎng)面前驚慌失措，無(wú)從觀察。能夠回答這些問(wèn)題，我認(rèn)為只有——學(xué)習(xí)。
列夫·托爾斯泰曾經(jīng)說(shuō)過(guò)："沒(méi)有智慧的頭腦，就象沒(méi)有蠟燭的燈籠。"俗話(huà)說(shuō)"活到老，學(xué)到老",這話(huà)一點(diǎn)不錯(cuò)。即使已經(jīng)參加工作了，我們也不應(yīng)該放棄對(duì)知識(shí)的學(xué)習(xí)。相反，作為企業(yè)的員工，在繁忙的工作之余，讀一些開(kāi)闊心智的書(shū)籍，吸取別人的成功經(jīng)驗(yàn)，大有好處。聰明的人，總是善于用別人的智慧來(lái)填補(bǔ)自己的大腦。今年，在全集團(tuán)范圍內(nèi)開(kāi)展的學(xué)習(xí)《成長(zhǎng)》一書(shū)，讓我們受益匪淺。四季度，我們中郵設(shè)備沈陽(yáng)有限公司就組織了"每天讀書(shū)一小時(shí)，每月一本書(shū)"的讀書(shū)熱潮，我們分公司的學(xué)習(xí)也在如火如荼的進(jìn)行。下面，就是我在學(xué)習(xí)之后結(jié)合自己的工作有的幾點(diǎn)心得體會(huì)，希望與朋友們共享，也希望大家能提出寶貴的建議。
銷(xiāo)售工作的基本法則是，制定銷(xiāo)售計(jì)劃和按計(jì)劃銷(xiāo)售。銷(xiāo)售計(jì)劃管理既包括如何制定一個(gè)切實(shí)可行的銷(xiāo)售目標(biāo)，也包括實(shí)施這一目標(biāo)的方法。每個(gè)人都有各自的特點(diǎn)，都有各自的方法，關(guān)鍵是要找到最適合自身的一套方式和方法。
對(duì)客戶(hù)管理有方，客戶(hù)就會(huì)有銷(xiāo)售熱情，會(huì)積極地配合。如果對(duì)客戶(hù)沒(méi)有進(jìn)行有效的管理，或者客戶(hù)關(guān)系管理粗糙，結(jié)果，既無(wú)法調(diào)動(dòng)客戶(hù)的銷(xiāo)售熱情，也無(wú)法有效地控制銷(xiāo)售風(fēng)險(xiǎn)。所以必須想盡方法維護(hù)好客戶(hù)關(guān)系，關(guān)注客戶(hù)的各個(gè)細(xì)節(jié)，隨時(shí)讓客戶(hù)感覺(jué)到你與他同在。
信息是企業(yè)決策的生命。業(yè)務(wù)員身處市場(chǎng)一線(xiàn)，最了解市場(chǎng)動(dòng)向，消費(fèi)者的需求特點(diǎn)、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的變化等等，這些信息及時(shí)地反饋給公司，對(duì)決策有著重要的意義，另一方面，銷(xiāo)售活動(dòng)中存在的問(wèn)題，也要迅速及時(shí)地反饋給公司，以便管理層及時(shí)做出對(duì)策。業(yè)務(wù)員的工作成果包括兩個(gè)方面：一是銷(xiāo)售額，二是市場(chǎng)信息。對(duì)企業(yè)的發(fā)展而言，更重要的是市場(chǎng)信息。因?yàn)殇N(xiāo)售額是昨天的，是已經(jīng)實(shí)現(xiàn)的，已經(jīng)變成現(xiàn)實(shí)的東西是不可改變的；有意義的市場(chǎng)信息，它決定著企業(yè)明天的銷(xiāo)售業(yè)績(jī)、明天的市場(chǎng)。
發(fā)揮團(tuán)隊(duì)的整體效應(yīng)很重要。充滿(mǎn)凝聚力的團(tuán)隊(duì)，她的戰(zhàn)斗力是最強(qiáng)大的，勢(shì)不可擋。所以每一個(gè)人，不管自己是哪個(gè)部門(mén)或哪塊業(yè)務(wù)，都必須時(shí)刻記得自己是團(tuán)隊(duì)中的一分子，是積極向上的一分子，記得我的行動(dòng)離不開(kāi)團(tuán)隊(duì)，我的行動(dòng)會(huì)影響到團(tuán)隊(duì)。團(tuán)隊(duì)為了不斷鞏固和增強(qiáng)其戰(zhàn)斗力，也會(huì)義不容辭地支持每一位銷(xiāo)售人員的積極行動(dòng)。共同努力，共同進(jìn)步，共同收獲。
"管理當(dāng)中無(wú)小事",一位出色的經(jīng)理同時(shí)也是一位細(xì)心的領(lǐng)導(dǎo)者。同樣，"銷(xiāo)售當(dāng)中無(wú)小事".銷(xiāo)售更應(yīng)慎重、謹(jǐn)慎，去尋找一個(gè)雙贏的法則。在學(xué)習(xí)、總結(jié)、實(shí)踐、摸索、嘗試中提高。
以上幾點(diǎn)心得體會(huì)，希望對(duì)大家有所啟發(fā)與幫助，也希望大家能與我共同進(jìn)步！
我相信我們的明天會(huì)更好！
我是11年初邁進(jìn)鄭州，放棄了計(jì)算機(jī)行業(yè)，毅然決然選擇了銷(xiāo)售（業(yè)務(wù)），起初志向是想能夠鍛煉自己能夠獨(dú)立事業(yè)的軌道，懷著勇于挑戰(zhàn)自我、榮辱不驚的態(tài)度去做事！面對(duì)困難挫折、委屈打擊、孤獨(dú)無(wú)助我偷哭了很多個(gè)夜晚，并不向誰(shuí)求助，而是尋找解決的方法咬牙挺過(guò)去！一切地一切都不算什么，令我痛心得是沒(méi)有人真正能夠讀懂關(guān)心我。
我?guī)е荒樏Ｈ贿M(jìn)入市場(chǎng)部，說(shuō)實(shí)話(huà)，進(jìn)市場(chǎng)部大大超出了我的意料之外。起初，我懷疑自己，并不是懷疑自己的能力，而是懷疑自己的毅力。因?yàn)槲抑溃袌?chǎng)部是所有部門(mén)中最忙、最累、最辛苦的一個(gè)。我生怕自己不能做好這份工作，怕自己會(huì)偷懶。時(shí)刻提醒自己：我可以不做這份工作，但既然做了，就一定要做好。一共做了三個(gè)行業(yè)，都是沒(méi)有目的方向的去工作，就好像是無(wú)頭蒼蠅亂撞，尋找點(diǎn)去試驗(yàn)競(jìng)爭(zhēng)，挑戰(zhàn)一種極限！每個(gè)轉(zhuǎn)折都是有原因的，并不是我沒(méi)有堅(jiān)持，是有太多的無(wú)奈！
深知自己是一個(gè)很情緒化的人，有著兩面性：表面剛硬、內(nèi)心脆弱。在看了李強(qiáng)的演講后，讓我有著很深的感觸，也領(lǐng)悟到了自己很多的缺陷：任性、倔、心高氣傲、自以為是、脾氣語(yǔ)氣剛烈，聰明反對(duì)聰明誤，不顧及別人的感受，獨(dú)斷專(zhuān)行！人的一生一共有三天：昨天、今天和明天，昨天是一張發(fā)票，今天是一張鈔票，明天是一張支票！所以應(yīng)該將一切歸零，把握今天，從新找準(zhǔn)自己的定位與價(jià)值。告別11年，喜慶11年又是一個(gè)新的開(kāi)始新的起點(diǎn)能夠重新規(guī)劃自己。
企業(yè)沒(méi)有規(guī)矩不成方圓，應(yīng)學(xué)會(huì)適應(yīng)企業(yè)的文化、理念、環(huán)境，要懂得"適者生存"!!!要想走在別人的前端，就要用積極向上的心態(tài)愿意虛心請(qǐng)教別人："讀萬(wàn)卷書(shū)，不如行萬(wàn)里路；行萬(wàn)里路，不如閱人無(wú)數(shù)；閱人無(wú)數(shù)，不如明師指路",人外有人，山外有山，要處處為師，因?yàn)殪o下心來(lái)，每個(gè)人一定有自己值得學(xué)習(xí)的地方，只有比別人認(rèn)真，比別人付出的更多，才可能看到想要的收獲。一首詩(shī)說(shuō)得好："事在人為，休言萬(wàn)般皆是命；靜由心造，退后一步自然寬",所謂師傅領(lǐng)進(jìn)門(mén)，修行在個(gè)人，成敗與否，都要端正自己的心態(tài)，應(yīng)面對(duì)結(jié)果，自我反醒（人爭(zhēng)的是氣不是理）。也深深體會(huì)到行行出狀元，沒(méi)有不賺錢(qián)的行業(yè)，只有不賺錢(qián)的人，沒(méi)有做不成的事，只有做不成的人。也不是向往成功就可以成功，向往卓越就可以擁有卓越！成功一定有方法，失敗一定有原因！要學(xué)習(xí)成功人的優(yōu)點(diǎn)，觀察失敗人杜絕它的缺點(diǎn)！好比：沒(méi)有高山就顯不出平原，沒(méi)有大智慧就不知道自己膚淺，沒(méi)有見(jiàn)過(guò)壞的就不知道自己優(yōu)越，沒(méi)有見(jiàn)過(guò)好的不知道自己的缺陷，所以要善于總結(jié)自己，才能創(chuàng)造無(wú)限精彩！
故事《吃水不忘挖井人》，是啊，無(wú)論何時(shí)何地就要學(xué)會(huì)感恩！知恩圖報(bào)，善莫大焉！眾多人的動(dòng)力來(lái)自?xún)牲c(diǎn)：一是對(duì)未來(lái)不可知，不安于現(xiàn)狀，導(dǎo)致一直在向前不斷地拼搏、不斷的努力；二是"愛(ài)"心存感恩是一切動(dòng)力的源泉?？芍^每個(gè)成就事業(yè)的人他們都是高尚的，他們是在給我們國(guó)家創(chuàng)造財(cái)富，"萬(wàn)里長(zhǎng)城今猶在，可見(jiàn)當(dāng)年秦始皇"令我們耐人尋味?。。?！所以要學(xué)會(huì)換位思考，做人傻一點(diǎn)、蠢一點(diǎn)、勤奮一點(diǎn)，只要用心做事，自己才有收獲。
心在哪里，收獲就在哪里！只有走過(guò)路的人才知道什么叫路，只有走過(guò)路的人才知道路是平坦還是坎坷，只要功夫深，鐵棒也能磨成針，無(wú)論做什么事都要多個(gè)角度去考慮事情，以老板的心態(tài)對(duì)待公司，不能對(duì)一個(gè)行業(yè)光說(shuō)明白、知道，而是一定要學(xué)會(huì)干?。。∪酥?，性本"懶",當(dāng)你有了想法就…（干吧），當(dāng)你遇到困難就…（學(xué)吧）！成長(zhǎng)過(guò)程是自然規(guī)律，不能拔苗助長(zhǎng)，一山看著一山高，到了那山?jīng)]柴燒！
銷(xiāo)售工作體會(huì)篇十二
3、及時(shí)提供所有領(lǐng)域內(nèi)銷(xiāo)售業(yè)績(jī)庫(kù)存的情報(bào)及現(xiàn)狀報(bào)告;。
4、及時(shí)準(zhǔn)確地確保公司新客戶(hù)的分配，并對(duì)銷(xiāo)售情況的發(fā)展前景和變化做出調(diào)整;。
5、積極完成銷(xiāo)售經(jīng)理安排的相關(guān)工作，對(duì)收到的客戶(hù)信息及時(shí)反饋、處理;。
6、熟悉庫(kù)存，根據(jù)客戶(hù)需求，及時(shí)申請(qǐng)訂貨補(bǔ)貨，并及時(shí)跟蹤到貨時(shí)間;。
7、按客戶(hù)要求的期限內(nèi)，準(zhǔn)確無(wú)誤的將產(chǎn)品送給客戶(hù);。
8、當(dāng)客戶(hù)臨時(shí)要求調(diào)整交期或者特急訂單時(shí)，匯報(bào)給銷(xiāo)售業(yè)務(wù)部經(jīng)理;。
9、整理并統(tǒng)計(jì)銷(xiāo)售和庫(kù)存記錄，按月上報(bào)有關(guān)數(shù)據(jù);。
10、具備一定的市場(chǎng)分析及判斷能力，良好的客戶(hù)服務(wù)意識(shí);。
與市場(chǎng)銷(xiāo)售人員的聯(lián)系。
1、每周工作小結(jié)及市場(chǎng)銷(xiāo)售數(shù)據(jù)報(bào)表的收集、整理，及時(shí)上報(bào)主管領(lǐng)導(dǎo)。
2、市場(chǎng)促銷(xiāo)售活動(dòng)費(fèi)用的申請(qǐng)、核銷(xiāo)事宜，并及時(shí)備案存檔。
3、銷(xiāo)售人員與公司的信息交流，隨時(shí)保持與市場(chǎng)銷(xiāo)售人員的電話(huà)溝通，銷(xiāo)售政策及公司文件的及時(shí)傳達(dá)。
(1)按要求進(jìn)行市場(chǎng)信息收集并提供信息報(bào)表，以書(shū)面形式報(bào)公司銷(xiāo)售經(jīng)理。
(2)銷(xiāo)售人員所需資料的整理;。
(3)日常材料(包括辦公用品、名片、彩頁(yè)等銷(xiāo)售物料的準(zhǔn)備);。
(4)定期電話(huà)拜訪(fǎng)客戶(hù)，及時(shí)了解客戶(hù)的經(jīng)營(yíng)狀況、庫(kù)存狀況及市場(chǎng)需求，并作好記錄。
對(duì)寄件、發(fā)貨、開(kāi)票、催收回款、商業(yè)伙伴等的管理。
1、銷(xiāo)售物料的管理。
(1)文件、材料、樣品、彩頁(yè)…等(雙人或多人復(fù)核);。
(2)寄出材料的登記、查收、核實(shí);樣品領(lǐng)用、發(fā)放的登記;。
(3)物品、資料信息的寄出方式的選擇;。
(4)商業(yè)客戶(hù)的材料的核實(shí)登記、歸檔(證照、證書(shū)、開(kāi)票信息);。
(5)接、發(fā)、處理、保管一切商務(wù)來(lái)電來(lái)函及文件;。
(6)對(duì)客戶(hù)反饋的意見(jiàn)進(jìn)行及時(shí)傳遞、處理;。
(7)建立客戶(hù)檔案，并定期進(jìn)行回訪(fǎng)。
2、購(gòu)銷(xiāo)合同的存檔、登記。
對(duì)合同執(zhí)行情況進(jìn)行跟蹤、督促，建立每個(gè)合同的《合同履行一覽表》，編制每個(gè)月、季、年度合同履行情況的統(tǒng)計(jì)表。將結(jié)果報(bào)銷(xiāo)售部經(jīng)理、總經(jīng)理。根據(jù)需要，合同執(zhí)行情況可反饋給客戶(hù)。
3、發(fā)貨(雙人或多人復(fù)核)。
發(fā)貨前需確認(rèn)客戶(hù)訂貨訂單及銷(xiāo)售清單，記錄發(fā)貨金額;發(fā)貨時(shí)確認(rèn)隨貨附樣品、贈(zèng)品及政策支持物料的清單;確認(rèn)發(fā)貨方式的選擇，發(fā)貨時(shí)限的選擇，以及貨物的跟蹤;根據(jù)公司的營(yíng)銷(xiāo)政策建立核算總帳及明細(xì)帳目，按時(shí)登記明細(xì)帳目。
4、開(kāi)票(雙人或多人復(fù)核)。
開(kāi)票前需確認(rèn)開(kāi)票品種、單價(jià)及數(shù)量是否與訂單內(nèi)容相符。
5、對(duì)所發(fā)貨物、樣品、資料等注意定時(shí)查件。
6、開(kāi)票后及時(shí)催收匯款，保證資金的回籠率。
銷(xiāo)售部?jī)?nèi)部管理。
1、對(duì)日常材料的復(fù)印、蓋章等的工作。
掌握和使用印章并審核，記錄和傳達(dá)重要電話(huà)內(nèi)容，負(fù)責(zé)收發(fā)各類(lèi)電報(bào)、信函，以及書(shū)面或電話(huà)形式通知的行政會(huì)議。
2、彩頁(yè)、名片印制，快遞費(fèi)用結(jié)算等的工作(包括向公司財(cái)務(wù)借備用金，月底結(jié)算)。
3、公司對(duì)外業(yè)務(wù)的交流(包括選擇公司業(yè)務(wù)合作伙伴)。
負(fù)責(zé)編制銷(xiāo)售計(jì)劃以及銷(xiāo)售計(jì)劃的督促、落實(shí);負(fù)責(zé)商業(yè)客戶(hù)業(yè)務(wù)往來(lái)和登記管理，負(fù)責(zé)商業(yè)客戶(hù)檔案的分類(lèi)建立和保管，負(fù)責(zé)各類(lèi)政策文件、銷(xiāo)售合同、數(shù)據(jù)資料的保管;以及一些物流公司的篩選。
4、每日公司郵箱、公司qq、行業(yè)網(wǎng)站的查看，網(wǎng)絡(luò)信息的管理和維護(hù)。
對(duì)外招商。
1、依托互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)對(duì)外公司招商信息的整理和發(fā)布;。
2、負(fù)責(zé)招商信息的處理、回饋、聯(lián)系;。
3、負(fù)責(zé)潛在客戶(hù)及意向客戶(hù)的電話(huà)拜訪(fǎng)、服務(wù)工作，通過(guò)電話(huà)拜訪(fǎng)、隨訪(fǎng)及時(shí)了解政策法規(guī)和市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，及時(shí)反饋，為公司制訂銷(xiāo)售策略提供信息。
銷(xiāo)售工作體會(huì)篇十三
本人是一名電話(huà)銷(xiāo)售員，在工作中總結(jié)了一點(diǎn)成功心得，在這里和大家一起共勉一下，希望對(duì)大家以后的工作能有所幫助。
1、首先一定要跟目標(biāo)客戶(hù)闡述清楚產(chǎn)品所有的賣(mài)點(diǎn)及特色，一定要讓客戶(hù)明白在短短幾分鐘的對(duì)話(huà)中你在跟客戶(hù)推薦的是什么產(chǎn)品，你跟客戶(hù)賣(mài)的到底是什么東西，所以要成為一名出色的電話(huà)銷(xiāo)售之前一定要練就一口流利的普通話(huà)！這樣才能讓客戶(hù)聽(tīng)懂你說(shuō)什么！
(2)登的貴賓卡來(lái)說(shuō)，我們?cè)谫u(mài)貴賓卡的同時(shí)也會(huì)同時(shí)送出免費(fèi)房;現(xiàn)金抵扣卷;紅酒卷和蛋糕卷！但是出單的多少關(guān)鍵在于二點(diǎn)，第一點(diǎn)肯定是你要打電話(huà)打得多啦，天道酬勤這句話(huà)是一點(diǎn)也不會(huì)錯(cuò)的，打電話(huà)的質(zhì)量肯定是要靠數(shù)量來(lái)補(bǔ)充的，第二點(diǎn)就是要靈活運(yùn)用貴賓卡附送的這些優(yōu)惠也就是前面提到的增值服務(wù)！比如說(shuō)：今天我跟陳總說(shuō)完了我們這張卡的用途(吃飯二個(gè)人打五折，住房享受當(dāng)晚最低房?jī)r(jià)的九折，全世界132家酒店通用，一年有效期，)但是我先不告訴這張卡的優(yōu)惠（免費(fèi)房;現(xiàn)金抵扣卷;紅酒卷和蛋糕卷）以便下次打電話(huà)跟進(jìn)的時(shí)候好留一手；這一招也叫兵不厭詐！等第二次有時(shí)間跟陳總通電話(huà)的時(shí)候就送出其中的一項(xiàng)優(yōu)惠作為誘餌，如果不行再送其它二項(xiàng)并且一定要再三強(qiáng)調(diào)這些優(yōu)惠是我們亞太區(qū)總裁在這里特批才有的，一定不要讓客戶(hù)覺(jué)得這些優(yōu)惠很容易得到！
3、要堅(jiān)持，水滴石穿，非一日之功，冰凍三尺;非一日之寒！無(wú)論做什么事想要成功，肯定是離不開(kāi)毅力與堅(jiān)持的！
對(duì)顧客要長(zhǎng)久，要真誠(chéng)，不要將個(gè)人情緒帶到工作中。對(duì)顧客來(lái)講，他看重你的可能是你的產(chǎn)品、可能是你的品牌，可能是你的價(jià)格，可能是你的服務(wù)等等，當(dāng)然最后是否選擇你......
對(duì)客戶(hù)要長(zhǎng)久，要真誠(chéng)，不要將個(gè)人情緒帶到工作中。對(duì)客戶(hù)來(lái)講，他看重你的可能是你的產(chǎn)品、可能是你的品牌，可能是你的價(jià)格，可能是你的服務(wù)等等，當(dāng)然最后是否選擇你......
：有些朋友問(wèn)我，做銷(xiāo)售這么久有什么心得？我想不外乎幾句話(huà)：對(duì)客戶(hù)要長(zhǎng)久，要真誠(chéng)，不要將個(gè)人情緒帶到工作中。對(duì)客戶(hù)來(lái)講，他看重你的可能是你的產(chǎn)......
銷(xiāo)售工作體會(huì)篇十四
我是20xx年xxxx月份到公司的，20xx年xxxx月份，我調(diào)到了國(guó)內(nèi)部當(dāng)銷(xiāo)售助理，在沒(méi)有負(fù)責(zé)市場(chǎng)部工作以前，我是沒(méi)有銷(xiāo)售經(jīng)驗(yàn)的，僅憑對(duì)銷(xiāo)售工作的熱情，而缺乏行業(yè)銷(xiāo)售經(jīng)驗(yàn)和行業(yè)知識(shí)。為了迅速融入到這個(gè)行業(yè)中來(lái)，到國(guó)內(nèi)部之后，一切從零開(kāi)始，一邊學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識(shí)，一邊盡我本職，擔(dān)任期間，我學(xué)到了許多產(chǎn)品知識(shí)，從接單到發(fā)完貨，認(rèn)真監(jiān)督檢驗(yàn)貨物。確保貨物數(shù)量正確，不受損!但我也有做得不好的地方，比如在與客戶(hù)的溝通中，我不能很快的回復(fù)客戶(hù)的問(wèn)題，不過(guò)請(qǐng)教了經(jīng)理跟同事后，后來(lái)慢慢的我可以清楚、流利的應(yīng)對(duì)客戶(hù)所提到的各種問(wèn)題，準(zhǔn)確的把握客戶(hù)的需要，良好的與客戶(hù)溝通，因此逐漸取得了客戶(hù)的信任。在不斷的學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識(shí)和積累經(jīng)驗(yàn)的同時(shí)，自己的能力都比以前有了一個(gè)較大幅度的提高。
一、自20xx年5月份月底到現(xiàn)在，承蒙公司上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的厚愛(ài)，我調(diào)動(dòng)到了北京辦事處擔(dān)任后勤!這幾個(gè)月我完成的情況大概如下：
1、財(cái)務(wù)方面，我天天都做好日記賬，將天天的每一筆進(jìn)出帳具體做好記錄。上交總公司.應(yīng)收賬款，我把好關(guān).督促銷(xiāo)售員及時(shí)收回賬款!財(cái)務(wù)方面，因?yàn)橹皼](méi)接觸過(guò).還是有很多地方不懂.但是我會(huì)虛心討教，把工作做得更出色。
2、至于倉(cāng)庫(kù)的治理，天天認(rèn)真登記出庫(kù)情況，鋪貨登記。庫(kù)存方面一般都是最低庫(kù)存訂貨，但有時(shí)因?yàn)槭韬?，零?kù)存訂貨.造成斷貨的現(xiàn)象，這點(diǎn)我會(huì)細(xì)心.避免再有零庫(kù)存訂貨的發(fā)生。
3、幫銷(xiāo)售員分擔(dān)一些銷(xiāo)售上的問(wèn)題，銷(xiāo)售員不在的時(shí)候，跟客戶(hù)洽談.接下訂單。(當(dāng)然.價(jià)格方面是咨詢(xún)過(guò)銷(xiāo)售員的。)這方面主要表現(xiàn)在電話(huà)，還有qq上。因?yàn)橹霸趪?guó)內(nèi)部擔(dān)任助理時(shí)，與客戶(hù)的溝通得到了鍛煉，現(xiàn)在跟客戶(hù)交流已經(jīng)不成問(wèn)題了。不過(guò)前幾天因?yàn)槲掖中?，客?hù)要貨，我忘記跟銷(xiāo)售員說(shuō)。導(dǎo)致送貨不及時(shí)，客戶(hù)不滿(mǎn)足。接下來(lái)的日子，我會(huì)盡量避免此類(lèi)事情的發(fā)生。
4、認(rèn)真負(fù)責(zé)自己的本職工作，協(xié)助上司交代完成的工作。
二、以下是存在的問(wèn)題
1、總公司倉(cāng)庫(kù)希望能把嚴(yán)點(diǎn)，.自辦事處開(kāi)辦以來(lái)，那邊發(fā)貨頻頻出現(xiàn)差錯(cuò)。已經(jīng)提議多次了，后來(lái)稍微了有了好轉(zhuǎn)，但是這幾次又出現(xiàn)了以前同樣的錯(cuò)誤，產(chǎn)品經(jīng)常發(fā)錯(cuò)型號(hào)。
2、返修貨不及時(shí)，給客戶(hù)留下不好的印象，感覺(jué)我們的售后服務(wù)做得不到位。
客觀上的一些因素雖然存在，在工作中其他的一些做法也有很大的問(wèn)題，主要表現(xiàn)在銷(xiāo)售工作最基本的客戶(hù)訪(fǎng)問(wèn)量太少。北京辦事處是今年六月份開(kāi)始工作的，在開(kāi)始工作倒現(xiàn)在有記載的客戶(hù)訪(fǎng)問(wèn)記錄有105個(gè)，加上沒(méi)有記錄的概括為20個(gè)，6個(gè)月的時(shí)間，總體計(jì)算三個(gè)銷(xiāo)售人員一天拜訪(fǎng)的客戶(hù)量20個(gè)。從上面的數(shù)字上看我們基本的訪(fǎng)問(wèn)客戶(hù)工作沒(méi)有做好。以上是我的總結(jié).有不對(duì)之處，還望上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)指點(diǎn)!
銷(xiāo)售工作體會(huì)篇十五
銷(xiāo)售是一門(mén)與人打交道、為人服務(wù)的工作，它需要我們具備一定的銷(xiāo)售技巧和良好的職業(yè)道德。在實(shí)踐中，我積累了一些工作心得，幫助我更好地完成銷(xiāo)售任務(wù)。在這篇文章中，我將分享我在銷(xiāo)售工作中的五個(gè)重要體會(huì)。
首先，了解客戶(hù)需求是成功銷(xiāo)售的關(guān)鍵。每個(gè)客戶(hù)都有自己獨(dú)特的需求和偏好，而作為銷(xiāo)售人員，我們的任務(wù)是幫助客戶(hù)找到最合適的產(chǎn)品或服務(wù)。通過(guò)與客戶(hù)交談，詢(xún)問(wèn)他們的需求和預(yù)期，了解他們的痛點(diǎn)和優(yōu)勢(shì)，我們可以更好地滿(mǎn)足他們的需求。這就要求我們始終保持耐心和細(xì)心，與客戶(hù)建立良好的溝通和信任關(guān)系，確保我們提供的產(chǎn)品或服務(wù)與他們的期望值相匹配。
其次，與客戶(hù)建立長(zhǎng)期合作關(guān)系是銷(xiāo)售人員的核心目標(biāo)。與客戶(hù)建立起長(zhǎng)期合作關(guān)系對(duì)于銷(xiāo)售人員來(lái)說(shuō)是非常重要的，因?yàn)樗軒椭覀冊(cè)诟?jìng)爭(zhēng)激烈的市場(chǎng)中保持競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。通過(guò)及時(shí)響應(yīng)客戶(hù)的需求，提供高質(zhì)量的售后服務(wù)和細(xì)致入微的跟進(jìn)工作，我們可以贏得客戶(hù)的信任和滿(mǎn)意度，從而使他們成為我們的忠實(shí)客戶(hù)。在與客戶(hù)的交往中，我們要堅(jiān)持誠(chéng)信和敬業(yè)精神，保持積極的態(tài)度和良好的溝通技巧，以提升客戶(hù)對(duì)我們的印象和信任感。
第三，不斷學(xué)習(xí)和提升自己是必不可少的。銷(xiāo)售工作是一個(gè)充滿(mǎn)挑戰(zhàn)和變化的領(lǐng)域，只有不斷學(xué)習(xí)和提升自己，我們才能保持競(jìng)爭(zhēng)力。在銷(xiāo)售過(guò)程中，我們要及時(shí)了解市場(chǎng)動(dòng)態(tài)和行業(yè)趨勢(shì)，學(xué)習(xí)銷(xiāo)售技巧和方法，掌握新產(chǎn)品或服務(wù)的知識(shí)，以更好地滿(mǎn)足客戶(hù)需求。此外，我們還要與同事和領(lǐng)導(dǎo)多進(jìn)行經(jīng)驗(yàn)交流和互相學(xué)習(xí)，通過(guò)分享經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，相互促進(jìn)和進(jìn)步。
第四，要有一定的自律和計(jì)劃能力。銷(xiāo)售工作通常需要我們自己管理自己的工作進(jìn)度和任務(wù)，因此自律和計(jì)劃能力是非常重要的。我們需要根據(jù)客戶(hù)的需求和銷(xiāo)售目標(biāo)，合理安排時(shí)間和資源，制定詳細(xì)的工作計(jì)劃，并按計(jì)劃執(zhí)行。此外，我們還要善于與壓力和挑戰(zhàn)相處，保持冷靜和樂(lè)觀的心態(tài)，以應(yīng)對(duì)各種工作場(chǎng)景和突發(fā)情況。
最后，要不斷反思并改善自己的銷(xiāo)售技巧和態(tài)度。銷(xiāo)售工作中，我們會(huì)遇到各種各樣的情況和客戶(hù)，有時(shí)會(huì)遇到困難和挫折。在這些時(shí)候，我們要善于反思自己的表現(xiàn)和方法，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題所在，并制定改善方案。同時(shí)，我們要保持積極進(jìn)取的心態(tài)，不斷學(xué)習(xí)和調(diào)整自己的銷(xiāo)售技巧和態(tài)度，以適應(yīng)市場(chǎng)的變化和客戶(hù)的需求。
總之，銷(xiāo)售工作需要我們具備一定的銷(xiāo)售技巧和良好的職業(yè)道德，同時(shí)也需要我們不斷學(xué)習(xí)和提升自己。只有了解客戶(hù)需求、建立長(zhǎng)期合作關(guān)系、學(xué)習(xí)和提升自己、自律和計(jì)劃、不斷反思和改善，我們才能在銷(xiāo)售領(lǐng)域取得更好的成績(jī)。希望我的工作心得能對(duì)其他銷(xiāo)售人員有所幫助，讓我們一起成長(zhǎng)和進(jìn)步。
銷(xiāo)售工作體會(huì)篇十六
1、關(guān)于櫥柜優(yōu)惠方案的設(shè)計(jì)，一定要聚焦。
櫥柜活動(dòng)優(yōu)惠優(yōu)惠方案的優(yōu)惠點(diǎn)不能太多最好聚焦在1—2個(gè)優(yōu)惠點(diǎn)上，以便在消費(fèi)者印象中形成新舊價(jià)格對(duì)照明晰優(yōu)惠額度。所以活動(dòng)只推出1—2套產(chǎn)品、臺(tái)面和電器供客戶(hù)搭配選擇（制作出搭配效果圖），按照指定產(chǎn)品搭配特別優(yōu)惠用以吸引眼球，并且限量先到先得，或者消費(fèi)滿(mǎn)1。5萬(wàn)加1元購(gòu)星盆等方法，從而造成一定的搶購(gòu)氣氛。
2、前期宣傳半個(gè)月，營(yíng)造氛圍。
3、關(guān)于活動(dòng)準(zhǔn)備，活動(dòng)溝通說(shuō)明會(huì)及分工。
活動(dòng)前一定要召集全體參與人員召開(kāi)溝通說(shuō)明會(huì)，對(duì)活動(dòng)優(yōu)惠方案和產(chǎn)品導(dǎo)購(gòu)口徑進(jìn)行統(tǒng)一，并對(duì)人員進(jìn)行明確分工。要模擬顧客咨詢(xún)進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)演練。
此外店面要營(yíng)造出濃郁的活動(dòng)氛圍，對(duì)特價(jià)產(chǎn)品直接用爆炸貼標(biāo)明價(jià)格，并且在店面張貼活動(dòng)優(yōu)惠方案和限時(shí)搶購(gòu)時(shí)間提示牌。
4、關(guān)于活動(dòng)時(shí)間設(shè)置，下午14：00—17：30。
活動(dòng)時(shí)間不宜設(shè)置太長(zhǎng)，按照規(guī)律周末進(jìn)店人流主要集中在下午的14：00—17：30，活動(dòng)時(shí)間設(shè)置短暫有利于集中顧客留在店內(nèi)從而給客戶(hù)一種旺銷(xiāo)的緊迫感，從而更容易促成成交。如果活動(dòng)時(shí)間設(shè)置太長(zhǎng)顧客稀稀拉拉的過(guò)來(lái)，每個(gè)顧客來(lái)時(shí)都只有一兩個(gè)或沒(méi)有顧客從而難以形成旺銷(xiāo)的氣氛。
當(dāng)?shù)陜?nèi)客戶(hù)一多，客戶(hù)就會(huì)有種緊迫感，再加上導(dǎo)購(gòu)員接待不過(guò)的景象，不要給客戶(hù)咨詢(xún)過(guò)多和思考過(guò)多的時(shí)間，跟其說(shuō)明活動(dòng)優(yōu)惠后就說(shuō)名額有限催其趕快先根據(jù)單價(jià)估值先下單。否則顧客思考越多越難以下單。
5、活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)導(dǎo)購(gòu)一定要營(yíng)造出緊迫感。
當(dāng)導(dǎo)購(gòu)人員通過(guò)活動(dòng)前和優(yōu)惠后的價(jià)格對(duì)照讓客戶(hù)意識(shí)到優(yōu)惠后，當(dāng)客戶(hù)確定產(chǎn)品后就按照他的廚房估算一個(gè)價(jià)格讓其先下定，然后再找設(shè)計(jì)師進(jìn)行設(shè)計(jì)咨詢(xún)探討方案。
每次有顧客下單后都要大聲宣傳，讓其他顧客知道，以促使他們趕快成交。同時(shí)每過(guò)半小時(shí)就進(jìn)行活動(dòng)倒計(jì)時(shí)播報(bào)。
6、活動(dòng)折扣的把控，折扣堅(jiān)決不變。
對(duì)于活動(dòng)當(dāng)天客戶(hù)要求再次進(jìn)行議價(jià)談?wù)劭鄣?，店面?dǎo)購(gòu)人員要堅(jiān)決按照活動(dòng)方案執(zhí)行不可降低折扣，以維護(hù)我們活動(dòng)的嚴(yán)肅性和最低折扣，否則一旦某一個(gè)客戶(hù)打破折扣其他所有的顧客都會(huì)跟進(jìn)議價(jià)難以成交。
7、發(fā)揮榜樣的力量，讓顧客引導(dǎo)顧客。
在活動(dòng)期間一定要促使1到2位率先成交，并在店內(nèi)大聲宣傳祝賀，從而將這兩位顧客樹(shù)立為當(dāng)日活動(dòng)的榜樣，以此來(lái)說(shuō)服其他顧客盡快下定成交。
8、總結(jié)讓我們更成功。
櫥柜促銷(xiāo)活動(dòng)結(jié)束后及時(shí)的組織召開(kāi)活動(dòng)總結(jié)會(huì)，所有參與工作人員分別從自己的視角來(lái)檢視此次活動(dòng)，發(fā)現(xiàn)優(yōu)點(diǎn)和缺點(diǎn)及時(shí)的總結(jié)成經(jīng)驗(yàn)，傳承優(yōu)秀經(jīng)驗(yàn)持續(xù)改善會(huì)讓以后的活動(dòng)更成功。（李偉）。
田園鄉(xiāng)村風(fēng)情，充滿(mǎn)自然而又溫馨的感覺(jué)，采用木作元素作為搭配。讓充滿(mǎn)陽(yáng)光的溫馨感覺(jué)充滿(mǎn)廚房。
橘黃色櫥柜搭配磨砂玻璃吊柜，色彩鮮亮?xí)r尚，一字形設(shè)計(jì)的櫥柜使人操作時(shí)走動(dòng)方便，廚房的中間安排小型的島臺(tái)可以作為操作區(qū)使用，也能搖身一變充當(dāng)餐桌，使廚房兼具餐廳功能，適合和朋友一起一邊烹飪一邊品嘗，廚房也可以是交流感情的地方。
銷(xiāo)售工作體會(huì)篇十七
銷(xiāo)售是一個(gè)充滿(mǎn)挑戰(zhàn)的行業(yè)，也是一個(gè)充滿(mǎn)機(jī)會(huì)的行業(yè)。作為一名銷(xiāo)售人員，在日常工作中，我不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，不斷提高自己的銷(xiāo)售技巧。通過(guò)不斷的學(xué)習(xí)和實(shí)踐，我積累了一些工作心得，使我更加成熟和專(zhuān)業(yè)。下面我將分享一些個(gè)人的體會(huì)和思考，探討如何在銷(xiāo)售中取得更好的成績(jī)。
第二段：找準(zhǔn)目標(biāo)，提升銷(xiāo)售效果。
在銷(xiāo)售工作中，首要的任務(wù)是要找準(zhǔn)目標(biāo)客戶(hù)群體。只有了解自己的目標(biāo)客戶(hù)，才能更好地進(jìn)行銷(xiāo)售和溝通。因此，在開(kāi)展銷(xiāo)售活動(dòng)之前，我會(huì)認(rèn)真分析市場(chǎng)，了解潛在客戶(hù)的需求和偏好，然后明確自己的銷(xiāo)售目標(biāo)。同時(shí)，要注重細(xì)節(jié)，打磨自己的銷(xiāo)售技巧。在與客戶(hù)的溝通中，要用簡(jiǎn)潔明了的語(yǔ)言表達(dá)自己的產(chǎn)品或服務(wù)的優(yōu)勢(shì)，并隨時(shí)傾聽(tīng)客戶(hù)的反饋，及時(shí)調(diào)整自己的銷(xiāo)售策略。通過(guò)這種方式，我發(fā)現(xiàn)自己的銷(xiāo)售效果有了明顯的提升。
第三段：建立信任，培養(yǎng)客戶(hù)忠誠(chéng)度。
在銷(xiāo)售工作中，建立信任關(guān)系是一個(gè)非常重要的環(huán)節(jié)?？蛻?hù)只有信任你，才會(huì)愿意購(gòu)買(mǎi)你的產(chǎn)品或服務(wù)。因此，我始終把建立信任作為銷(xiāo)售工作的首要任務(wù)。在與客戶(hù)交流時(shí)，我始終保持誠(chéng)信，不夸大產(chǎn)品或服務(wù)的優(yōu)勢(shì)，只講真實(shí)可靠的信息。此外，我還會(huì)盡力滿(mǎn)足客戶(hù)的需求，解決客戶(hù)所面臨的問(wèn)題，讓客戶(hù)感受到我的專(zhuān)業(yè)和責(zé)任心。只有建立了信任關(guān)系，客戶(hù)才會(huì)成為忠誠(chéng)的回頭客，幫助我實(shí)現(xiàn)更好的銷(xiāo)售業(yè)績(jī)。
第四段：保持積極的心態(tài)，化解困難。
銷(xiāo)售工作不可避免地會(huì)遇到各種困難和挫折。有時(shí)，客戶(hù)會(huì)遇到疑慮、拒絕或競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的壓力，這時(shí)候我會(huì)保持積極的心態(tài)，尋找解決問(wèn)題的辦法。首先，我會(huì)對(duì)自己的產(chǎn)品或服務(wù)進(jìn)行深入研究，以便更好地回答客戶(hù)的問(wèn)題。其次，我會(huì)通過(guò)與同事的交流，向他們請(qǐng)教經(jīng)驗(yàn)和技巧。此外，我還會(huì)關(guān)注市場(chǎng)動(dòng)向，了解競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的銷(xiāo)售策略，找到與他們的差異化競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，為銷(xiāo)售提供有利條件。通過(guò)保持積極的心態(tài)和持續(xù)的學(xué)習(xí)，我能夠在困難面前化解問(wèn)題，穩(wěn)步推進(jìn)銷(xiāo)售工作。
第五段：提升自己，持續(xù)進(jìn)步。
銷(xiāo)售行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)激烈，唯有不斷提升自己才能在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中脫穎而出。因此，我始終保持持續(xù)學(xué)習(xí)的心態(tài)，積極參加各種銷(xiāo)售培訓(xùn)和專(zhuān)業(yè)學(xué)習(xí)。同時(shí)，我也要不斷反思自己的工作方式和銷(xiāo)售技巧，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，找到可以改進(jìn)和提升的地方。此外，我還要關(guān)注業(yè)內(nèi)的動(dòng)態(tài)和趨勢(shì)，了解新產(chǎn)品和技術(shù)的發(fā)展方向，不斷拓寬自己的視野和知識(shí)面。只有保持持續(xù)進(jìn)步的態(tài)度，才能在市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地。
總結(jié)：銷(xiāo)售是一門(mén)綜合性較強(qiáng)的工作，既需要靈活的應(yīng)變能力，又需要扎實(shí)的產(chǎn)品知識(shí)和銷(xiāo)售技巧。通過(guò)總結(jié)自己的工作心得，我不斷提升自己的銷(xiāo)售水平，拓寬市場(chǎng)的發(fā)展空間。希望今后能夠繼續(xù)學(xué)習(xí)和進(jìn)步，成為一名更加優(yōu)秀的銷(xiāo)售人員。
銷(xiāo)售工作體會(huì)篇十八
x月份已經(jīng)過(guò)去，在這一段時(shí)間中我通過(guò)努力的工作，也有了一點(diǎn)新的，覺(jué)得有必要做一個(gè)心得體會(huì)的總結(jié)。目的在于吸取教訓(xùn)，提高自己，以至于把工作做的更好，自己有信心也有決心把以后的工作做的更好。下面我對(duì)這一個(gè)月的工作心得進(jìn)行簡(jiǎn)要的總結(jié)。
我是今年x月x號(hào)來(lái)到x專(zhuān)賣(mài)店工作的，在進(jìn)入貴店之前我有過(guò)女裝的銷(xiāo)售經(jīng)驗(yàn)，僅憑對(duì)銷(xiāo)售工作的熱情，而缺乏男裝行業(yè)銷(xiāo)售經(jīng)驗(yàn)和行業(yè)知識(shí)。為了迅速融入到勁霸男裝這個(gè)銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)中來(lái)，到店之后，一切從零開(kāi)始，一邊學(xué)習(xí)了x品牌的知識(shí)，一邊摸索市場(chǎng)，遇到銷(xiāo)售和服裝方面的難點(diǎn)和問(wèn)題，我經(jīng)常請(qǐng)教店長(zhǎng)和其他有經(jīng)驗(yàn)的同事，一起尋求解決問(wèn)題的'方案，在對(duì)一些比較難纏的客人研究針對(duì)性策略，取得了良好的效果?，F(xiàn)在我逐漸可以清晰、流利的應(yīng)對(duì)客人所提到的各種問(wèn)題，準(zhǔn)確的把握客人的需要，良好的與客人溝通，因此對(duì)市場(chǎng)的認(rèn)識(shí)也有一個(gè)比較透明的掌握。在不斷的學(xué)習(xí)勁霸男裝品牌知識(shí)和積累經(jīng)驗(yàn)的同時(shí)，自己的能力，銷(xiāo)售水平都比以前有了一個(gè)較大幅度的提高。同時(shí)也存在不少的缺點(diǎn)：對(duì)于x市場(chǎng)銷(xiāo)售了解的還不夠深入，對(duì)x的技術(shù)問(wèn)題掌握的過(guò)度薄弱(如：質(zhì)地，如何清洗熨燙等)，不能十分清晰的向客戶(hù)解釋?zhuān)瑢?duì)于一些大的問(wèn)題不能快速拿出一個(gè)很好的解決方法。在與客人的溝通過(guò)程中，過(guò)分的依賴(lài)和相信客人。
在下月工作計(jì)劃中下面的幾項(xiàng)工作作為主要的工作重點(diǎn)：
銷(xiāo)售人才是最寶貴的資源，一切銷(xiāo)售業(yè)績(jī)都起源于有一個(gè)好的銷(xiāo)售人員，建立一支具有凝聚力，合作精神的銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)是我們店的根本。在以后的工作中建立一個(gè)x，具有殺傷力的團(tuán)隊(duì)是我和我們所有的導(dǎo)購(gòu)員的主要目標(biāo)。
完善的銷(xiāo)售管理制度是讓銷(xiāo)售人員在工作中發(fā)揮主觀能動(dòng)性，對(duì)工作有高度的責(zé)任心，提高銷(xiāo)售人員的主人翁意識(shí)。這是我們?cè)谙聜€(gè)月完成十七萬(wàn)營(yíng)業(yè)額的前提。我堅(jiān)決服從店內(nèi)的各項(xiàng)規(guī)章制度。
養(yǎng)成發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，總結(jié)問(wèn)題目的在于提高我自身的綜合素質(zhì)，在工作中能發(fā)現(xiàn)問(wèn)題總結(jié)問(wèn)題并能提出自己的看法和建議，把我的銷(xiāo)售能力提高到一個(gè)新的檔次。
我的銷(xiāo)售目標(biāo)最基本的是做到天天有售貨的單子。根據(jù)店內(nèi)下達(dá)的銷(xiāo)售任務(wù)，堅(jiān)決完成店內(nèi)下達(dá)的x的營(yíng)業(yè)額任務(wù)，打好年底的硬仗，和大家把任務(wù)根據(jù)具體情況分解到每周，每日;以每周，每日的銷(xiāo)售目標(biāo)分解到我們每個(gè)導(dǎo)購(gòu)員身上，完成各個(gè)時(shí)間段的銷(xiāo)售任務(wù)。并爭(zhēng)取在完成銷(xiāo)售任務(wù)的基礎(chǔ)上提高銷(xiāo)售業(yè)績(jī)。
我認(rèn)為我們x專(zhuān)賣(mài)店的發(fā)展是與全體員工綜合素質(zhì)，店長(zhǎng)的指導(dǎo)方針，團(tuán)隊(duì)的建設(shè)是分不開(kāi)的。建立一支良好的銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)和有一個(gè)好的工作模式與工作環(huán)境是工作的關(guān)鍵。
銷(xiāo)售工作體會(huì)篇十九
本人是一名電話(huà)銷(xiāo)售員，在工作中總結(jié)了一點(diǎn)成功心得，在這里和大家一起共勉一下，希望對(duì)大家以后的工作能有所幫助。
(一)首先一定要跟目標(biāo)客戶(hù)闡述清楚產(chǎn)品所有的賣(mài)點(diǎn)及特色，一定要讓客戶(hù)明白在短短幾分鐘的對(duì)話(huà)中你在跟客戶(hù)推薦的是什么產(chǎn)品，你跟客戶(hù)賣(mài)的到底是什么東西，所以要成為一名出色的電話(huà)銷(xiāo)售之前一定要練就一口流利的普通話(huà)!這樣才能讓客戶(hù)聽(tīng)懂你說(shuō)什么!
(二)做電話(huà)銷(xiāo)售，無(wú)論做什么產(chǎn)品都會(huì)有一些附帶可以由tele-sales隨機(jī)應(yīng)便靈活掌控的優(yōu)惠或增值服務(wù)，就拿我以前做的xx的貴賓卡來(lái)說(shuō)，我們?cè)谫u(mài)貴賓卡的同時(shí)也會(huì)同時(shí)送出免費(fèi)房;現(xiàn)金抵扣卷;紅酒卷和蛋糕卷!但是出單的多少關(guān)鍵在于二點(diǎn)，第一點(diǎn)肯定是你要打電話(huà)打得多啦，天道酬勤這句話(huà)是一點(diǎn)也不會(huì)錯(cuò)的，打電話(huà)的質(zhì)量肯定是要靠數(shù)量來(lái)補(bǔ)充的，第二點(diǎn)就是要靈活運(yùn)用貴賓卡附送的這些優(yōu)惠也就是前面提到的增值服務(wù)!
比如說(shuō)：今天我跟xx總說(shuō)完了我們這張卡的用途(吃飯二個(gè)人打五折，住房享受當(dāng)晚最低房?jī)r(jià)的九折，全世界132家酒店通用，一年有效期，)但是我先不告訴這張卡的優(yōu)惠(免費(fèi)房;現(xiàn)金抵扣券;紅酒券和蛋糕券)以便下次打電話(huà)跟進(jìn)的時(shí)候好留一手;這一招也叫兵不厭詐!等第二次有時(shí)間跟x總通電話(huà)的時(shí)候就送出其中的一項(xiàng)優(yōu)惠作為誘餌，如果不行再送其它二項(xiàng)并且一定要再三強(qiáng)調(diào)這些優(yōu)惠是我們xx區(qū)總裁在這里特批才有的，一定不要讓客戶(hù)覺(jué)得這些優(yōu)惠很容易得到!
(三)要堅(jiān)持，水滴石穿，非一日之功，冰凍三尺;非一日之寒!無(wú)論做什么事想要成功，肯定是離不開(kāi)毅力與堅(jiān)持的!
銷(xiāo)售工作體會(huì)篇一
工作這么久以來(lái)，我逐漸發(fā)現(xiàn)我的路是可以走得通的。按個(gè)人性格來(lái)說(shuō)（本人以前一直認(rèn)為自己是個(gè)小文藝青年），我從來(lái)沒(méi)想過(guò)我會(huì)做銷(xiāo)售，覺(jué)得自己應(yīng)該是在辦公室做做文員老師之類(lèi)的比較穩(wěn)定而有規(guī)律的工作。一直對(duì)銷(xiāo)售員沒(méi)什么好感，總得和他們相處有種不安全感覺(jué)。嘴巴里說(shuō)出的十句話(huà)九句話(huà)是假的一句話(huà)是虛的。都說(shuō)商場(chǎng)如戰(zhàn)場(chǎng)，要想獲得更好的成就，你就得不擇手段，甚至是連蒙帶騙。說(shuō)來(lái)好笑，由于各種原因，偏偏我又走上了這條自己厭惡的路。剛開(kāi)始我確實(shí)很矛盾，覺(jué)得像自己這樣老實(shí)的人，怎么可能去把產(chǎn)品說(shuō)得天花亂墜去掩蓋產(chǎn)品瑕疵讓客戶(hù)接受。在想是不是應(yīng)該退出。我這個(gè)人有時(shí)候是有些迷信的，覺(jué)得老天爺既然讓我走了這條路，為什么不走走看，所謂不入虎穴，焉得虎子。走走看，說(shuō)不準(zhǔn)還能行。
以前我的生活就是，吃飯，上班，看書(shū)，睡覺(jué)。很少與人打交道，老有種感覺(jué)，人老實(shí)了會(huì)吃虧，事實(shí)上我的生活經(jīng)常遇到這樣的情況。可是，當(dāng)我用自己的真誠(chéng)，善良，熱情，平易近人拿到第一張訂單的時(shí)候，我起初的擔(dān)心開(kāi)始改變。逐漸與越來(lái)越多的客戶(hù)打交道，才發(fā)現(xiàn)他們沒(méi)有那么可怕。他們并不是尖酸刻薄的故意刁難你。只要認(rèn)真努力用真誠(chéng)與他們對(duì)話(huà)，一切都好解決。所以若遇到產(chǎn)品有問(wèn)題時(shí)，他們會(huì)給你時(shí)間去處理，我也從來(lái)不拖拉。大家也就會(huì)相互理解，解決彼此的矛盾。
當(dāng)然，既然是交易，首先你的產(chǎn)品質(zhì)量一定要好。至少要好到你客戶(hù)要求范圍之上。價(jià)格要合適，高了別人自然不會(huì)相信你的誠(chéng)意，太低了會(huì)懷疑的產(chǎn)品質(zhì)量，你自己也沒(méi)什么利潤(rùn)，合作久了大家都會(huì)累。
很多時(shí)候，我感覺(jué)大家有時(shí)候會(huì)走入一種誤區(qū)，就是覺(jué)得我們是做銷(xiāo)售的貌似比買(mǎi)家地位要低下，非要卑躬屈膝的人家才會(huì)購(gòu)買(mǎi)。我個(gè)人覺(jué)得買(mǎi)賣(mài)雙方是不存在這種關(guān)系，大家是公平的。我給你你想要的產(chǎn)品，你給我合理的價(jià)格，大家互不相欠。但是我也不是說(shuō)貌似自己就是這個(gè)行業(yè)的老大，沒(méi)有我這個(gè)世界就不能轉(zhuǎn)，做出一種趾高氣揚(yáng)的樣子。這個(gè)更是不可以的。人與人之間本來(lái)就是公平的。理應(yīng)相互尊重，相互理解。想想，只要不是做老板，大家都是為了一份養(yǎng)活自己生存的而替別人打工的員工，只要能把工作順利的完成，沒(méi)必要為難彼此。這樣的話(huà)，我想大家是可以交朋友的。既然都是朋友，又有什么好說(shuō)，利潤(rùn)少一點(diǎn)多一點(diǎn)也就沒(méi)什么關(guān)系了。沒(méi)必要非得要爭(zhēng)取多高的利潤(rùn)。
對(duì)待工作，其實(shí)就是讓這個(gè)買(mǎi)賣(mài)過(guò)程成功完成。也就是對(duì)待工作一定要認(rèn)真踏實(shí)，對(duì)你所做的行業(yè)的每一個(gè)細(xì)節(jié)都要了解清楚，不然客戶(hù)問(wèn)你一問(wèn)三不知，或者工作中不斷的出現(xiàn)有麻煩，誰(shuí)還會(huì)跟你合作。即便是親戚朋友，恐怕也會(huì)厭煩的。
我知道，對(duì)于當(dāng)今的中國(guó)現(xiàn)狀是以錢(qián)為中心的時(shí)代，以至于很多人或者企業(yè)在錢(qián)面前迷失了自己，什么毒牛奶，什么毒膠囊什么的。中國(guó)改革開(kāi)放才30年，重要要發(fā)展要錢(qián)，有這樣現(xiàn)象很正常。但是我相信，這種現(xiàn)象時(shí)經(jīng)不起時(shí)間的推敲的，所以沒(méi)有必要為了短暫的利益而投機(jī)取巧。同時(shí)，我也相信，現(xiàn)在也有一些仁人志士在面對(duì)這種現(xiàn)狀時(shí)，仍然堅(jiān)持著自己的初衷，仍然在用熱情，真誠(chéng)，信譽(yù)在自己的行業(yè)里打拼和創(chuàng)造。我也不知道自己能走到哪一步，至少我是一直在朝這個(gè)方向努力著。加油！
銷(xiāo)售工作體會(huì)篇二
銷(xiāo)售真是一個(gè)富有挑戰(zhàn)性的工作！也是行事和實(shí)際結(jié)合最緊密的工作，說(shuō)得再好，形勢(shì)不錯(cuò)必須拿到定單，收得了款且沒(méi)有糾紛，才是完整的銷(xiāo)售。
銷(xiāo)售是考驗(yàn)人的心理的，好比練劍，講究人劍和一，講究境界。什么都不懂一頭鉆就去就干，干了又容易灰心喪氣的是最不好的情況。像一個(gè)小牛犢，撞來(lái)撞去，又能總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，在銷(xiāo)售中找到感覺(jué)，成長(zhǎng)起來(lái)，是正道。一開(kāi)始就很厲害或者一直求仙（學(xué)習(xí)）直接上比較高的職位，拿比較高的薪水的，多少有點(diǎn)仙體，我們先不談。但有一點(diǎn)值得肯定，好的銷(xiāo)售人，必須經(jīng)過(guò)磨煉，并且經(jīng)的起磨煉，即使搞不成三頭六臂，也要非煉個(gè)銅頭鐵心。
1，“女怕嫁錯(cuò)郎，男怕選錯(cuò)行”，選行對(duì)銷(xiāo)售人來(lái)說(shuō)很重要。職業(yè)也有特點(diǎn)，人在職業(yè)好比兩個(gè)人相處，性格合的來(lái)，志趣相投就容易成功，在樂(lè)趣中就成功了。但是由于我們眼界與知識(shí)的限制，由于我們對(duì)職業(yè)認(rèn)識(shí)和對(duì)社會(huì)認(rèn)識(shí)，選行對(duì)我們很有局限性，也只有我們?cè)诶щy中不斷的調(diào)整，不斷擺脫困難才能最終選對(duì)行，找到自己的“最?lèi)?ài)”，但要一直在原地徘徊，止步不前，那就永遠(yuǎn)痛苦。
2，搞銷(xiāo)售的初期總是幻想很多，有一個(gè)電話(huà)，詢(xún)個(gè)價(jià)格，來(lái)個(gè)假客戶(hù)都可能興奮，都感覺(jué)生意要來(lái)了，可是越做感覺(jué)越?jīng)]有那么簡(jiǎn)單，越做感覺(jué)越復(fù)雜，最后東西弄明白了，自己的寒冬就來(lái)了。單子沒(méi)有出，技巧還沒(méi)有練出來(lái)，客戶(hù)資源又沒(méi)有積累，那個(gè)難受勁就別提了。寒冬也好，暖冬也好，到底是個(gè)季節(jié)，積極籌備，最終還是會(huì)迎來(lái)春天。
銷(xiāo)售工作體會(huì)篇三
銷(xiāo)售內(nèi)勤工作是一項(xiàng)瑣碎繁雜、綜合協(xié)調(diào)服務(wù)的工作，既要完成文字處理、解答用戶(hù)來(lái)電咨詢(xún)、寄送樣品票據(jù)等日常程序化的工作，又要定期盤(pán)點(diǎn)庫(kù)存、回訪(fǎng)用戶(hù)、整理用戶(hù)檔案，所以銷(xiāo)售內(nèi)勤工作不僅僅是聯(lián)系內(nèi)外的紐帶，更是企業(yè)形象的重要窗口，其作用舉足輕重。
一、要養(yǎng)成三種習(xí)性，適應(yīng)內(nèi)勤工作需要。
(一)要有主動(dòng)性。
作為銷(xiāo)售內(nèi)勤，工作的主動(dòng)性非常重要，主要就是要在“勤”字上下功夫：
一要嘴勤。
貨物發(fā)出去，要在第一時(shí)間與用戶(hù)溝通，告知實(shí)際發(fā)貨型號(hào)、數(shù)量、質(zhì)量、運(yùn)輸方式等。同時(shí)勤于回訪(fǎng)用戶(hù)，了解用戶(hù)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)狀態(tài)，并及時(shí)向單位反饋用戶(hù)信息，以便單位領(lǐng)導(dǎo)正確決策。
二要手勤。
任何用戶(hù)來(lái)電要隨時(shí)準(zhǔn)確記錄，發(fā)貨記錄、報(bào)表填寫(xiě)、合同起草等時(shí)效性強(qiáng)的材料不能久拖不辦。用戶(hù)資料的收集是個(gè)繁雜緩慢的過(guò)程，要勤于補(bǔ)充、整理用戶(hù)檔案，保證資料完備。
三要腿勤。
與業(yè)務(wù)相關(guān)的生產(chǎn)部、財(cái)務(wù)部、質(zhì)檢部多走動(dòng)、常聯(lián)系，了解本企業(yè)生產(chǎn)動(dòng)態(tài)、產(chǎn)品質(zhì)量、票據(jù)開(kāi)具等，事事做到心中有數(shù)。
四要腦勤。
對(duì)收集的信息和各月業(yè)務(wù)報(bào)表，要?jiǎng)幽X分析研究，采取歸納比較、判斷推理的方法，透過(guò)現(xiàn)象看本質(zhì)，分析用戶(hù)購(gòu)貨周期、產(chǎn)品的市場(chǎng)占有額、潛在行業(yè)需求等，養(yǎng)成勤于思考、善于思考的習(xí)慣。
(二)要有及時(shí)性。除了要在勤字上下功夫，做銷(xiāo)售內(nèi)勤還要體現(xiàn)在一個(gè)“快”字上，要具有很強(qiáng)的時(shí)間觀念和責(zé)任意識(shí)，要強(qiáng)調(diào)工作實(shí)效，辦事不拖拉。在用戶(hù)具備購(gòu)貨意向時(shí)，應(yīng)在第一時(shí)間引導(dǎo)用戶(hù)，傳送公司產(chǎn)品相關(guān)資料。尤其是起草合同要盡量往前趕，能現(xiàn)在完成的決不拖到下一刻，要干凈利索。當(dāng)然，在追求工作效率的同時(shí)，不能忽視工作的準(zhǔn)確程度，要保持頭腦清醒，忙而不亂。
(三)要有條理性。內(nèi)勤工作涉及面廣、工作量大，既有緊迫性的業(yè)務(wù)工作，也有瑣碎的事務(wù)性工作，因此非常繁雜，這就要求工作要有條理性：
一是要物放有序。比如企業(yè)產(chǎn)品資料、用戶(hù)檔案、統(tǒng)計(jì)臺(tái)帳、樣品郵寄資料要分類(lèi)編號(hào)存放，確保查找方便。
二是處理事務(wù)要分清輕重緩急，不能眉毛胡子一把抓。急事要急辦，有的事情時(shí)效性很強(qiáng)，不能拖延，要抓緊去辦，比如訂單處理、用戶(hù)投訴、統(tǒng)計(jì)月報(bào)表等，做到確保重點(diǎn)，統(tǒng)籌兼顧。
二、要增強(qiáng)三種能力，切實(shí)履行崗位職責(zé)。
(一)增強(qiáng)業(yè)務(wù)知識(shí)的能力。
要想爭(zhēng)取訂單，必須具有過(guò)硬的業(yè)務(wù)知識(shí)能力，尤其要具備本企業(yè)產(chǎn)品知識(shí)，包括產(chǎn)品各方面性能、用途、優(yōu)缺點(diǎn)，甚至生產(chǎn)工藝、設(shè)備改造、質(zhì)檢等基本知識(shí)。同時(shí)還要不斷學(xué)習(xí)用戶(hù)對(duì)本企業(yè)產(chǎn)品的技術(shù)要求、生產(chǎn)流程知識(shí)，了解其生產(chǎn)動(dòng)態(tài)，只有對(duì)用戶(hù)的質(zhì)疑咨詢(xún)解答得有條有理、游刃有余，才能讓用戶(hù)放心，真正做到“知己知彼，百戰(zhàn)不殆”。
(二)增強(qiáng)協(xié)調(diào)溝通的能力。
“商場(chǎng)如戰(zhàn)場(chǎng)”，隨時(shí)都有意想不到的事情發(fā)生，而銷(xiāo)售內(nèi)勤就是處理突發(fā)事件的第一窗口，協(xié)調(diào)結(jié)果好壞直接關(guān)系到企業(yè)形象與利益。由于有些產(chǎn)品質(zhì)量沒(méi)有硬性指標(biāo)，而是經(jīng)供需雙方協(xié)商達(dá)成一致意見(jiàn)的，這就很容易造成不必要糾紛。比如同樣白度級(jí)別的礦產(chǎn)品高嶺土，卻表現(xiàn)出灰白、亮白、青白幾個(gè)不同狀態(tài)，用戶(hù)往往會(huì)提出貨物質(zhì)量異議。溝通、解釋、協(xié)商、再溝通……，在不給公司造成任何損失下，一定要讓用戶(hù)達(dá)到最大限度滿(mǎn)意。
(三)增強(qiáng)引導(dǎo)用戶(hù)購(gòu)買(mǎi)的能力。
銷(xiāo)售內(nèi)勤每天要接聽(tīng)很多各地各種用戶(hù)來(lái)電咨詢(xún)，這就需要銷(xiāo)售內(nèi)勤根據(jù)咨詢(xún)內(nèi)容判斷用戶(hù)是否具有購(gòu)買(mǎi)意向，是否能發(fā)展成為意向用戶(hù)或潛在用戶(hù)。針對(duì)用戶(hù)需求，要學(xué)會(huì)站在用戶(hù)角度考慮問(wèn)題，層層解除其顧慮。第一步要引導(dǎo)用戶(hù)認(rèn)知企業(yè)產(chǎn)品、質(zhì)量、服務(wù)，包括企業(yè)文化，第二步要學(xué)會(huì)分解費(fèi)用為用戶(hù)算賬，最后通過(guò)寄送樣品，逐步滿(mǎn)足用戶(hù)小試、中試等小批量產(chǎn)品需求，從而在不斷地溝通交往中將一個(gè)電話(huà)咨詢(xún)者發(fā)展成真正用戶(hù)。
三、不斷加強(qiáng)自身修養(yǎng)，提高綜合素質(zhì)。
在日益激烈的競(jìng)爭(zhēng)中，銷(xiāo)售內(nèi)勤人員只有不斷加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，提高綜合素質(zhì)和自身修養(yǎng)才能夠脫穎而出。
一是業(yè)務(wù)要精。
要加強(qiáng)產(chǎn)品應(yīng)用技術(shù)知識(shí)、營(yíng)銷(xiāo)理論、消費(fèi)者心理學(xué)、法律法規(guī)的學(xué)習(xí)，提高自身業(yè)務(wù)技能及判斷事物的能力。做到干一行、愛(ài)一行、專(zhuān)一行，并善于總結(jié)、善于思考、善于創(chuàng)新，爭(zhēng)取成為“多面手”，做個(gè)好“雜家”。
二是作風(fēng)要實(shí)。
銷(xiāo)售內(nèi)勤工作一定要實(shí)實(shí)在在，實(shí)事求是，要從自我做起，從小事做起，善于將簡(jiǎn)單、重復(fù)的瑣事串聯(lián)起來(lái)，形成體系，把握好工作方向，服從整體工作。通過(guò)實(shí)實(shí)在在的工作和扎扎實(shí)實(shí)的作風(fēng)維護(hù)好企業(yè)利益與形象。
三是紀(jì)律要嚴(yán)。
要嚴(yán)格遵守公司各項(xiàng)規(guī)章制度，防止違規(guī)違紀(jì)問(wèn)題的發(fā)生。
總之，銷(xiāo)售內(nèi)勤工作紛繁雜亂，只有不斷學(xué)習(xí)、勤于實(shí)踐，善于思考，勇于創(chuàng)新，才能做好銷(xiāo)售內(nèi)勤工作，真正發(fā)揮好企業(yè)與用戶(hù)的紐帶作用。
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銷(xiāo)售工作體會(huì)篇四
回首的銷(xiāo)售歷程，我經(jīng)歷許多沒(méi)有接觸的事物和事情;見(jiàn)識(shí)了很多從未見(jiàn)識(shí)過(guò)新鮮;似乎從一開(kāi)始，新年帶來(lái)的一切都是新發(fā)展、新要求，擺在我的眼前，昂首只能選擇前進(jìn)。
總體觀察，這一年對(duì)我取得長(zhǎng)足進(jìn)步;不論與客戶(hù)的談判，還是銷(xiāo)售經(jīng)驗(yàn)與新客戶(hù)的接洽工作，都在不斷進(jìn)步中。以下是個(gè)人工作總結(jié)報(bào)告，敬請(qǐng)各位提出寶貴意見(jiàn)。
首先是我對(duì)公司的品牌推廣提出一些見(jiàn)解;。
理想中我的品牌戰(zhàn)略：首先，我司是專(zhuān)業(yè)生產(chǎn)汽車(chē)制動(dòng)泵類(lèi)配件，制動(dòng)泵是我們的最強(qiáng)的一項(xiàng)，因此在制動(dòng)泵方面，盡量使用自己的品牌;其次，一些大型經(jīng)銷(xiāo)商會(huì)堅(jiān)持用他們自己的品牌結(jié)合我們的產(chǎn)品打入市場(chǎng)，但是我方仍應(yīng)想方設(shè)法將"某某"品牌進(jìn)入產(chǎn)品中;再者，品牌的打響是靠穩(wěn)定的質(zhì)量在市場(chǎng)的推廣而建立的，就好比國(guó)內(nèi)大多數(shù)消費(fèi)者認(rèn)識(shí)的優(yōu)質(zhì)品牌仍以國(guó)外品牌為主導(dǎo)，人們知道喝飲料首選什么、什么牌子，買(mǎi)運(yùn)動(dòng)鞋看的更多是什么牌子，手機(jī)要買(mǎi)那個(gè)牌子，電器產(chǎn)品還是這個(gè)牌子的質(zhì)量更好些，就連買(mǎi)本土轎車(chē)都得先看看廠(chǎng)商的國(guó)際合作伙伴是日本的還是歐美的，由于那些名牌的質(zhì)量?jī)?yōu)越，人們就會(huì)潛意識(shí)的相互之間宣傳;另外，我們公司如今外協(xié)采購(gòu)?fù)怃N(xiāo)的規(guī)模在逐漸增大，針對(duì)外協(xié)產(chǎn)品我們應(yīng)該杜絕用自己的品牌而影響自己"某某"品牌專(zhuān)業(yè)制造制動(dòng)汽車(chē)配件的形象，我們考慮的是長(zhǎng)遠(yuǎn)的戰(zhàn)略眼光;最后，對(duì)企業(yè)的不斷宣傳可以提高品牌的知名度以及品牌的長(zhǎng)遠(yuǎn)效益。
隨著公司規(guī)模的不斷壯大、市場(chǎng)格局的深化穩(wěn)定和產(chǎn)品技術(shù)含量的節(jié)節(jié)提升，如何有效拓展世界各地的市場(chǎng)份額應(yīng)是我們的首要問(wèn)題;如今我們?cè)诿绹?guó)設(shè)立分公司，緊接著我們有在伊朗成立分公司的想法，其一切都是為了贏取更多的市場(chǎng)份額和對(duì)當(dāng)?shù)匾约爸苓吺袌?chǎng)的有效管理;我們也不能忘記crm(客戶(hù)關(guān)系管理)的推動(dòng)，有效地管理好每個(gè)區(qū)域的客戶(hù)與我們之間的友好和長(zhǎng)期合作的關(guān)系炙手可熱，我們要掌握產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)的主動(dòng)權(quán)去獲取市場(chǎng)而非等客戶(hù)來(lái)找我們!
7、對(duì)于客戶(hù)所寄和給的新樣品，我認(rèn)為我司應(yīng)該首先對(duì)其進(jìn)行篩選，不能是汽車(chē)配件的樣品我們就接受，如果數(shù)量、市場(chǎng)、利潤(rùn)不是很理想，就立即放棄，過(guò)多精力的分散，其結(jié)果必定是得不償失。
以上是我在的個(gè)人總結(jié)，謝謝大家。接下來(lái)的工作中，我們會(huì)做好個(gè)人工作計(jì)劃，爭(zhēng)取將下一年的工作開(kāi)展得更好。
銷(xiāo)售工作體會(huì)篇五
通過(guò)幾天的實(shí)踐，我發(fā)現(xiàn)對(duì)于一個(gè)建材的銷(xiāo)售員來(lái)說(shuō),在說(shuō)話(huà)和接待顧客方面是銷(xiāo)售量高的關(guān)鍵，實(shí)踐中我總結(jié)出了以下幾點(diǎn)：
做為一個(gè)銷(xiāo)售行業(yè)，客戶(hù)就是上帝,良好的服務(wù)態(tài)度是必須的，要想獲得更多的利潤(rùn)就必須提高銷(xiāo)售量。這就要求我們想顧客之所想，急顧客之所急，提高服務(wù)質(zhì)量，語(yǔ)言要禮貌文明，待客要熱情周到，要盡可能滿(mǎn)足顧客的要求.有時(shí)客戶(hù)因?yàn)槟撤N原因延遲了取貨的時(shí)間,或者到別家購(gòu)買(mǎi)了,我們沒(méi)必要去抱怨客戶(hù)的不是,而應(yīng)該理解,商人都是向著有更多利潤(rùn)的方向去選擇.而這時(shí)對(duì)客戶(hù)進(jìn)行抱怨或指責(zé)只會(huì)讓我們永遠(yuǎn)的失去了這個(gè)客戶(hù).所以服務(wù)態(tài)度不是僅表現(xiàn)在談生意成功時(shí),在失敗時(shí)更應(yīng)表現(xiàn)出好的服務(wù)態(tài)度.
創(chuàng)新是個(gè)比較流行的詞語(yǔ)，建材銷(xiāo)售同樣需要?jiǎng)?chuàng)新?，F(xiàn)在的信息發(fā)達(dá)了,交通也是四通八達(dá),而降低成本卻是不變的理論。來(lái)我們建材銷(xiāo)售部購(gòu)買(mǎi)商品的客戶(hù)經(jīng)常都是要大批的管材,由于在我們對(duì)商品的進(jìn)貨路徑和進(jìn)貨方有長(zhǎng)期的接觸,這是我們的優(yōu)勢(shì),而購(gòu)買(mǎi)我們商品的客戶(hù)在這方面就欠缺了,所以為了降低成本,我們對(duì)于的需求量大的客戶(hù),我們直接從進(jìn)貨處給客戶(hù)發(fā)貨,這樣不僅降低了運(yùn)輸成本,還減少了由裝卸貨物的人力.
誠(chéng)信為本,誠(chéng)信對(duì)于經(jīng)營(yíng)者來(lái)說(shuō)無(wú)疑是生存的根本.只有讓客戶(hù)信任自己并信任自己的客戶(hù)才能創(chuàng)造出利潤(rùn),真誠(chéng)才能得到很好的信譽(yù)。這家公司老板也是因?yàn)檎\(chéng)信才得到他的老板交給他的一些建材并由他自己去干出一番事業(yè).誰(shuí)都知道,做銷(xiāo)售最重要的是有固定的大客戶(hù),客戶(hù)越多越大在這一行就有了站腳之地，而這，恰恰來(lái)自你對(duì)客戶(hù)的誠(chéng)信。
實(shí)踐，就是把我們?cè)趯W(xué)校所學(xué)到的理論知識(shí)，運(yùn)用到客觀實(shí)際中去，使自己所學(xué)的理論知識(shí)有用武之地。只學(xué)習(xí)不實(shí)踐，那么所學(xué)就等于零。
銷(xiāo)售工作體會(huì)篇六
在繁忙的工作中不知不覺(jué)又迎來(lái)了新的一年，回顧這一年的工作歷程，作為_(kāi)_公司的銷(xiāo)售人員工作取得了一定的成績(jī)，基本上完成了公司的既定目標(biāo)，但也存在不少的問(wèn)題，為了更好的完成項(xiàng)目的營(yíng)銷(xiāo)工作、實(shí)現(xiàn)雙贏，雙方結(jié)成真正意義上的戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系，特對(duì)階段性的銷(xiāo)售人員工作進(jìn)行心得體會(huì)的撰寫(xiě)。
剛到__公司時(shí)，對(duì)銷(xiāo)售方面的知識(shí)不是很精通，對(duì)于新環(huán)境、新事物比較陌生。在公司領(lǐng)導(dǎo)的幫助下，很快了解到公司的性質(zhì)及其房市場(chǎng)。作為銷(xiāo)售部中的一員，該同志深深覺(jué)到自己身肩重任。作為企業(yè)的門(mén)面，企業(yè)的窗口，自己的一言一行也同時(shí)代表了一個(gè)企業(yè)的形象。所以更要提高自身的素質(zhì)，高標(biāo)準(zhǔn)的要求自己。在高素質(zhì)的基礎(chǔ)上更要加強(qiáng)自己的專(zhuān)業(yè)知識(shí)和專(zhuān)業(yè)技能。
此外，還要廣泛了解整個(gè)市場(chǎng)的動(dòng)態(tài)，走在市場(chǎng)的前沿。經(jīng)過(guò)這段時(shí)間的磨練，力爭(zhēng)盡快成為一名合格的銷(xiāo)售人員，并且努力做好自己的本職工作。針對(duì)今年一年的銷(xiāo)售工作，從四個(gè)方面進(jìn)行心得體會(huì)：
一、__公司銷(xiāo)售項(xiàng)目的成員組成：
營(yíng)銷(xiāo)部銷(xiāo)售人員比較年輕，工作上雖然充滿(mǎn)干勁、有激情和一定的親和力，但在經(jīng)驗(yàn)上存在不足，尤其在處理突發(fā)事件和一些新問(wèn)題上存在著較大的欠缺。通過(guò)前期的項(xiàng)目運(yùn)作，銷(xiāo)售人員從能力和對(duì)項(xiàng)目的理解上都有了很大的提高，今后會(huì)通過(guò)對(duì)銷(xiāo)售人員的培訓(xùn)和內(nèi)部的人員的調(diào)整來(lái)解決這一問(wèn)題。
由于對(duì)甲方在企業(yè)品牌和樓盤(pán)品牌的運(yùn)作思路上存在磨合，導(dǎo)致?tīng)I(yíng)銷(xiāo)部的資源配置未能充分到位，通過(guò)前段工作緊鑼密鼓的開(kāi)展和雙方不斷的溝通和交流，這一問(wèn)題已得到了解決。
二、營(yíng)銷(xiāo)部的工作協(xié)調(diào)和責(zé)權(quán)明確。
由于協(xié)調(diào)不暢，營(yíng)銷(xiāo)部的很多工作都存在著拖沓、扯皮的現(xiàn)象，這一方面作為_(kāi)_公司的領(lǐng)導(dǎo)，我有很大的責(zé)任。
三、關(guān)于會(huì)議。
會(huì)議是一項(xiàng)很重要的工作環(huán)節(jié)和內(nèi)容，但是無(wú)論我們公司內(nèi)部的會(huì)議還是與開(kāi)發(fā)公司的會(huì)議效果都不是很理想，這與我們公司在會(huì)議內(nèi)容和會(huì)議的形式以及參加人員的安排上不明確是有關(guān)系的.?，F(xiàn)在我們想通過(guò)專(zhuān)題會(huì)議、領(lǐng)導(dǎo)層會(huì)議和大會(huì)議等不同的組織形式，有針對(duì)性的解決這一問(wèn)題，另外可以不在會(huì)上提議的問(wèn)題，我們會(huì)積極與開(kāi)發(fā)公司在下面溝通好，這樣會(huì)更有利于問(wèn)題的解決。
四、營(yíng)銷(xiāo)部的管理。
前一階段由于工作集中、緊迫，營(yíng)銷(xiāo)部在管理上也是就事論事，太多靠大家的自覺(jué)性來(lái)完成的，沒(méi)有過(guò)多的靠規(guī)定制度來(lái)進(jìn)行管理，這潛伏了很大的危機(jī)，有些人在思想上和行動(dòng)上都存在了問(wèn)題。以后我們會(huì)通過(guò)加強(qiáng)內(nèi)部管理、完善管理制度和思想上多交流，了解真實(shí)想法來(lái)避免不利于雙方合作和項(xiàng)目運(yùn)作的事情發(fā)生。
以上只是粗略的工作心得體會(huì)，由于時(shí)間倉(cāng)促會(huì)有很多不是之處，希望貴公司能給于指正，我們會(huì)予以極大的重視，并會(huì)及時(shí)解決，最后祝雙方合作愉快、項(xiàng)目圓滿(mǎn)成功。
銷(xiāo)售工作體會(huì)篇七
繁忙的銷(xiāo)售工作又再次告下了一個(gè)段落，在這段時(shí)間里我自己感覺(jué)獲取了相當(dāng)多的成長(zhǎng)，對(duì)于店里前輩同事的一些教導(dǎo)也多了一些自己的心得，對(duì)于未來(lái)更是充滿(mǎn)希望。我很感激能夠在店里做銷(xiāo)售，也非常感激店長(zhǎng)和各位同事平日里對(duì)我的教導(dǎo)，雖然平日里我總是顯得有些笨手笨腳的光給大家添麻煩。但是這段時(shí)間我獲得的進(jìn)步和心得還是讓我感到非常的喜悅，迫不及待的想要分享給各位同事領(lǐng)導(dǎo)。
正所謂三百六十行，每一行都有著自己的'學(xué)問(wèn)，問(wèn)鼎每一行頂點(diǎn)的才可自稱(chēng)狀元。雖然我現(xiàn)在只是一名初學(xué)者，與服裝銷(xiāo)售行業(yè)的狀元稱(chēng)號(hào)還差得遠(yuǎn)，因此我更加要增加自己學(xué)習(xí)的時(shí)間，多去了解服裝銷(xiāo)售行業(yè)的點(diǎn)點(diǎn)滴滴，不求做到信手拈來(lái)，但求做到能夠?qū)⑵浯蟾诺挠浽谛睦?，用在工作上。在客人?lái)的時(shí)候能夠根據(jù)客人的風(fēng)格和氣質(zhì)推薦合適的商品，并且在客人猶豫不決的時(shí)候提出自己的建議供其采納。最重要的是能夠抓準(zhǔn)客人的心理，揣摩住他們的心思針對(duì)性的進(jìn)行推銷(xiāo)。
做銷(xiāo)售最不能有的就是內(nèi)向，一定要做到熱情大方，不能因?yàn)楹π咧?lèi)的因素影響到自己的工作。當(dāng)然店里面也有應(yīng)對(duì)的方法，那就是在每天早上站在店門(mén)口做一些熱身運(yùn)動(dòng)，并且互相鼓勁加油，相互之間打氣。雖然在一開(kāi)始的時(shí)候我整個(gè)人害羞的緊張成一塊了，僵硬的都不知道該怎么做，感覺(jué)跟周?chē)耐聜兌加兄艽蟮镍櫆虾蛥^(qū)別。但是后來(lái)還是災(zāi)店長(zhǎng)和同事的鼓勵(lì)下參與了進(jìn)來(lái)，磨練了自己的意志力和性格，讓我不再是一開(kāi)始那個(gè)甚至都不敢發(fā)出自己的意見(jiàn)的新人心態(tài)。
總而言之，銷(xiāo)售是一門(mén)學(xué)問(wèn)，是一門(mén)需要花上足夠的時(shí)間去鉆研的學(xué)問(wèn)。不花上足夠的時(shí)間和精力是永遠(yuǎn)無(wú)法在工作中取得成效的，也永遠(yuǎn)都無(wú)法奪取行業(yè)的狀元稱(chēng)號(hào)。當(dāng)然，現(xiàn)在的我距離這些都還遠(yuǎn)得很，但是這終歸是一個(gè)好的目標(biāo)，我現(xiàn)在的每一點(diǎn)進(jìn)步都讓我距離這一階段目標(biāo)更進(jìn)一步。我也相信在我自己的不懈努力和各位同事的幫襯下我能夠最終取得一定的成就，在店里，在服裝領(lǐng)域閃現(xiàn)出屬于自己的點(diǎn)點(diǎn)光芒。
銷(xiāo)售工作體會(huì)篇八
我后的第一份工作就是在x公司做的電話(huà)銷(xiāo)售工作，這是我人生中賺的第一桶金，我不會(huì)忘記這個(gè)過(guò)程的。以下是我今年的。
每天我們的工作都是，按照網(wǎng)上搜索的電話(huà)單，挨個(gè)，打電話(huà)，平均每天差不多有100多個(gè)電話(huà)，電話(huà)的主要內(nèi)容是介紹我們的產(chǎn)品服務(wù)，希望客戶(hù)能辦理我們的會(huì)員，并給他們一個(gè)試用期為七天的賬號(hào)，請(qǐng)對(duì)方試用我們的產(chǎn)品服務(wù)，如果客戶(hù)滿(mǎn)意的話(huà)，在進(jìn)行下一步的會(huì)員辦理業(yè)務(wù)。雖然活不難，可是在實(shí)際工作，卻碰到了許多意想不到的麻煩。
電話(huà)銷(xiāo)售這個(gè)工作，有點(diǎn)像守株待兔，或者通俗的說(shuō)就是碰死耗子，我們除了要有良好的口才與溝通能力外，自身的運(yùn)氣成份也很重要，因?yàn)橛锌赡軐?duì)方就急需你的產(chǎn)品服務(wù)，可就是找不到，這個(gè)時(shí)候，你一個(gè)電話(huà)打過(guò)去了，對(duì)方會(huì)十分興奮的和你合作，并且把錢(qián)給你匯過(guò)來(lái)，而對(duì)那些感興趣的客戶(hù)進(jìn)行反復(fù)溝通，他極有可能就心動(dòng)了，并且最終決定和你合作。同時(shí)，當(dāng)我們打的電話(huà)數(shù)量越多，潛在的機(jī)會(huì)也就越多，因?yàn)樵谏鐣?huì)上，有了一種產(chǎn)品，肯定就會(huì)有需要的人，只不過(guò)，你要把消息告訴他，這樣他才會(huì)決定是否購(gòu)買(mǎi)你的產(chǎn)品或者服務(wù)。
電話(huà)單上的東西，有點(diǎn)虛無(wú)縹緲的感覺(jué)，你不知道什么時(shí)候才能有客戶(hù)會(huì)與你合作，而這個(gè)時(shí)期也是最難渡過(guò)的時(shí)期，組長(zhǎng)對(duì)我說(shuō)，“今天工作不努力，明天努力找工作”，只有拼命的工作，才能在公司生存下來(lái)，并且為公司創(chuàng)造的利益，是啊，我想了想，組長(zhǎng)說(shuō)的很對(duì)，于是我就重新鼓舞起斗志來(lái)了，和客戶(hù)聊天、嘮家常，總之讓客戶(hù)對(duì)你有一種認(rèn)同感，放心感，安全感，只有這樣他才能相信你不是騙子，不是壞人，你只是一個(gè)和他合作的生意伙伴，一個(gè)值的信賴(lài)的好朋友，只有這樣才能得到出單，為公司創(chuàng)造經(jīng)濟(jì)利益的同時(shí)，也為自己增加了收入。
三、工作成長(zhǎng)。
通過(guò)一段時(shí)期的電話(huà)銷(xiāo)售工作，我的口才能力得到了極大鍛煉，和陌生人聊天的時(shí)候也不會(huì)感到害怕了，和人溝通上的能力得到了極大提高，我會(huì)好好努力下去的。我相信通過(guò)自己在工作上的努力，并且飽滿(mǎn)熱情的迎接每一天，終究會(huì)見(jiàn)到彩虹，并且相信在明年公司會(huì)更好，自己的業(yè)績(jī)量也會(huì)比今年更加有前景。
希望相信通過(guò)這一年的工作實(shí)踐，從中吸取的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的反省之后，在明年甚至更長(zhǎng)一段時(shí)間里，能讓我在各方面有一個(gè)新的進(jìn)步和提高，從而把工作做到更好更細(xì)更完善。望明年自己的業(yè)務(wù)量能夠達(dá)到質(zhì)的飛躍。
銷(xiāo)售工作體會(huì)篇九
xx超市從創(chuàng)業(yè)至今已有四年了，一個(gè)廣為傳誦、受人愛(ài)戴的名字，一個(gè)經(jīng)過(guò)千錘百煉、經(jīng)歷了風(fēng)風(fēng)雨雨的企業(yè)，它是我心中的首選。
進(jìn)入xx超市的那一天，我就鼓勵(lì)自己：沒(méi)有做不好的事情，只有做不好事情的人。我雖然不是最棒的，但只要我努力了就問(wèn)心無(wú)愧。當(dāng)然，這么長(zhǎng)的時(shí)間，也經(jīng)歷了許多坎坷磨練。比方：要干些自己不愿意干的事或比較難做的事，心里多少有些不愉快，但咬咬牙關(guān)都挺過(guò)來(lái)了。有些人會(huì)覺(jué)得xx超市的工作最累、最臟、最忙，都想找份輕松、干凈的工作，以致于從開(kāi)業(yè)到如今中間有好多員工走走留留。走了許多人才，都是為xx超市出力不少的人才，這是xx超市的損失，也是我們的遺憾。我們有過(guò)嘆息，但留下的也都是精英和骨干，將繼續(xù)為xx超市奉獻(xiàn)著自己的青春和心血!我們不由得為他們驕傲，他們永遠(yuǎn)是我們心中的模范和典范。
說(shuō)起來(lái)，xx超市的規(guī)矩也確實(shí)比其他超市嚴(yán)，但是“嚴(yán)師出高徒〞。這樣也未嘗不是一件好事，既可以鍛煉我們，使我們走向成熟、走向社會(huì)、走向人生，也可以教我們學(xué)許多社會(huì)上、學(xué)校里學(xué)不到的東西，這是最難能可貴的`。這點(diǎn)我們都深有體會(huì)，在此也發(fā)自?xún)?nèi)心地感謝xx超市對(duì)我們的培養(yǎng)。
xx超市是由一個(gè)超市逐漸開(kāi)展成九個(gè)門(mén)店的大型連鎖性企業(yè)，其規(guī)模大、設(shè)備齊全、設(shè)施先進(jìn)等許多優(yōu)勢(shì)都是其他小型超市不具備的，還有效勞理念、企業(yè)文化等方面都是比較正規(guī)化的。xx超市一直把對(duì)社會(huì)的奉獻(xiàn)、對(duì)顧客的利益作為企業(yè)理念，創(chuàng)新、落實(shí)、敬業(yè)、團(tuán)隊(duì)作為口號(hào)，為員工也創(chuàng)造了就業(yè)、鍛煉、提升的時(shí)機(jī)，在社會(huì)上贏得了群眾的良好口碑。
作為xx超市一名普通的員工，我為xx超市的輝煌而驕傲，我為自己是一個(gè)xx超市人而自豪。我真心祝福xx超市走向希望的明天!走向美妙的將來(lái)!
銷(xiāo)售工作體會(huì)篇十
我們?cè)阡N(xiāo)售中應(yīng)該如何用心呢？攻心應(yīng)該如何攻呢？在銷(xiāo)售過(guò)程中，應(yīng)該時(shí)刻懷有五顆心：
第一條，相信自己之心；
第二條，相信產(chǎn)品之心；
第三條，相信客戶(hù)相信我之心；
第四條，相信客戶(hù)現(xiàn)在就需要之心；
第五條，相信顧客使用完產(chǎn)品后會(huì)感激我之心。
一個(gè)員工不相信自己，老板會(huì)讓他做主管嗎？很多剛進(jìn)入銷(xiāo)售行業(yè)的業(yè)務(wù)人員去拜訪(fǎng)客戶(hù)時(shí)，走到門(mén)口就猶豫：今天是周六，敲顧客門(mén)好不好，顧客會(huì)不會(huì)趕我走？猶豫來(lái)猶豫去，后來(lái)心一橫，反正也來(lái)了，敲，結(jié)果門(mén)開(kāi)了后卻說(shuō)：“對(duì)不起，敲錯(cuò)門(mén)了?！币粋€(gè)業(yè)務(wù)員他邁入門(mén)檻之前，如果考慮到：今天顧客會(huì)買(mǎi)嗎？就這一念之差，就決定了他今天的結(jié)果：成交不了――自己都沒(méi)有信心把產(chǎn)品銷(xiāo)售出去，那能賣(mài)出去嗎？記住，你的自信和自己肯定決定了你的能量、熱情、外在表現(xiàn)以及自己激勵(lì)的程度，從而決定你的銷(xiāo)售業(yè)績(jī)。
好的產(chǎn)品是能夠影響到客戶(hù)購(gòu)買(mǎi)欲望的。所以，如果一個(gè)銷(xiāo)售人員，他沒(méi)有相信自己的產(chǎn)品之心，他也會(huì)影響到客戶(hù)的購(gòu)買(mǎi)欲望。成功的銷(xiāo)售人員之所以成功，是因?yàn)樗麄兡苡绊懙筋櫩偷馁?gòu)買(mǎi)欲望，他們對(duì)手中產(chǎn)品的信心勾起了客戶(hù)的購(gòu)買(mǎi)欲望，而不是因?yàn)楦邔W(xué)歷，或者突出的能力，是百分百相信產(chǎn)品。就像夫妻之間，雙方如果不是百分之百的喜歡，那么這種夫妻在一起相處終究會(huì)有矛盾。有人說(shuō)要和自己的產(chǎn)品談戀愛(ài)，其實(shí)就是說(shuō)要對(duì)自己的產(chǎn)品抱有強(qiáng)烈的信心。
這其實(shí)也是一種自信的表現(xiàn)，銷(xiāo)售人員在銷(xiāo)售之前，要懷有客戶(hù)會(huì)相信我的心，否則銷(xiāo)售是很難進(jìn)行下去的。就像一個(gè)男孩子追求一個(gè)女孩子，如果他在追之前考慮到“她會(huì)不會(huì)喜歡我呢”，在行動(dòng)上就會(huì)裹足不前，其結(jié)果也許不會(huì)像銷(xiāo)售那樣無(wú)法進(jìn)行下去，但是這樣會(huì)給兩個(gè)人造成很大的痛苦。因此，就像談戀愛(ài)一樣，銷(xiāo)售人員不要擔(dān)心產(chǎn)品賣(mài)不出去，而應(yīng)該相信顧客會(huì)相信你這個(gè)人，相信你的產(chǎn)品。
很多銷(xiāo)售人員在和客戶(hù)談到最后準(zhǔn)備成交的階段，有的客戶(hù)會(huì)說(shuō)：我明天過(guò)來(lái)提貨。凡是做銷(xiāo)售的'都不要相信這句話(huà)，即使是客戶(hù)確實(shí)需要第二天才能來(lái)提貨，但是，你必須要相信他現(xiàn)在就需要，而且急需購(gòu)買(mǎi)。不管做任何產(chǎn)品，包括賣(mài)房子、賣(mài)汽車(chē)都必須相信客戶(hù)今天一定、馬上就需要。如果等到第二天，你的這樁銷(xiāo)售多半泡了湯，因?yàn)槟愕目蛻?hù)多半找到了更好的買(mǎi)家。如果你的產(chǎn)品不是獨(dú)一無(wú)二的，千萬(wàn)要在當(dāng)下就認(rèn)定你的客戶(hù)馬上就需要。
這是銷(xiāo)售人員克服恐懼很有用的一招。銷(xiāo)售在進(jìn)行銷(xiāo)售之前，應(yīng)該做角色轉(zhuǎn)換，不應(yīng)該把自己當(dāng)成是去說(shuō)服客戶(hù)購(gòu)買(mǎi)，而應(yīng)該將自己虛擬成是去為客戶(hù)服務(wù)，是客戶(hù)有求于你，你的產(chǎn)品能夠給客戶(hù)帶來(lái)好處，能夠幫他解決他無(wú)法解決的問(wèn)題，從而避免某些煩惱和痛苦。對(duì)于能夠幫自己解決問(wèn)題的人，客戶(hù)還會(huì)拒絕你嗎？客戶(hù)只會(huì)心存感激。所以，銷(xiāo)售人員在銷(xiāo)售準(zhǔn)備階段就應(yīng)該進(jìn)行角色轉(zhuǎn)換，將恐懼轉(zhuǎn)換為動(dòng)力，從而達(dá)到順利銷(xiāo)售。
銷(xiāo)售工作體會(huì)篇十一
我們常常困惑于智慧到底從何處來(lái)，到何處去，如何才能捕捉智慧的光芒，在成本與利潤(rùn)的銜接點(diǎn)上找到我們需要的平衡。我們也常常困惑，人的力量從何處來(lái)，到何處去，我們?yōu)楹纬３Ｔ邶嫶蟮氖袌?chǎng)面前驚慌失措，無(wú)從觀察。能夠回答這些問(wèn)題，我認(rèn)為只有——學(xué)習(xí)。
列夫·托爾斯泰曾經(jīng)說(shuō)過(guò)："沒(méi)有智慧的頭腦，就象沒(méi)有蠟燭的燈籠。"俗話(huà)說(shuō)"活到老，學(xué)到老",這話(huà)一點(diǎn)不錯(cuò)。即使已經(jīng)參加工作了，我們也不應(yīng)該放棄對(duì)知識(shí)的學(xué)習(xí)。相反，作為企業(yè)的員工，在繁忙的工作之余，讀一些開(kāi)闊心智的書(shū)籍，吸取別人的成功經(jīng)驗(yàn)，大有好處。聰明的人，總是善于用別人的智慧來(lái)填補(bǔ)自己的大腦。今年，在全集團(tuán)范圍內(nèi)開(kāi)展的學(xué)習(xí)《成長(zhǎng)》一書(shū)，讓我們受益匪淺。四季度，我們中郵設(shè)備沈陽(yáng)有限公司就組織了"每天讀書(shū)一小時(shí)，每月一本書(shū)"的讀書(shū)熱潮，我們分公司的學(xué)習(xí)也在如火如荼的進(jìn)行。下面，就是我在學(xué)習(xí)之后結(jié)合自己的工作有的幾點(diǎn)心得體會(huì)，希望與朋友們共享，也希望大家能提出寶貴的建議。
銷(xiāo)售工作的基本法則是，制定銷(xiāo)售計(jì)劃和按計(jì)劃銷(xiāo)售。銷(xiāo)售計(jì)劃管理既包括如何制定一個(gè)切實(shí)可行的銷(xiāo)售目標(biāo)，也包括實(shí)施這一目標(biāo)的方法。每個(gè)人都有各自的特點(diǎn)，都有各自的方法，關(guān)鍵是要找到最適合自身的一套方式和方法。
對(duì)客戶(hù)管理有方，客戶(hù)就會(huì)有銷(xiāo)售熱情，會(huì)積極地配合。如果對(duì)客戶(hù)沒(méi)有進(jìn)行有效的管理，或者客戶(hù)關(guān)系管理粗糙，結(jié)果，既無(wú)法調(diào)動(dòng)客戶(hù)的銷(xiāo)售熱情，也無(wú)法有效地控制銷(xiāo)售風(fēng)險(xiǎn)。所以必須想盡方法維護(hù)好客戶(hù)關(guān)系，關(guān)注客戶(hù)的各個(gè)細(xì)節(jié)，隨時(shí)讓客戶(hù)感覺(jué)到你與他同在。
信息是企業(yè)決策的生命。業(yè)務(wù)員身處市場(chǎng)一線(xiàn)，最了解市場(chǎng)動(dòng)向，消費(fèi)者的需求特點(diǎn)、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的變化等等，這些信息及時(shí)地反饋給公司，對(duì)決策有著重要的意義，另一方面，銷(xiāo)售活動(dòng)中存在的問(wèn)題，也要迅速及時(shí)地反饋給公司，以便管理層及時(shí)做出對(duì)策。業(yè)務(wù)員的工作成果包括兩個(gè)方面：一是銷(xiāo)售額，二是市場(chǎng)信息。對(duì)企業(yè)的發(fā)展而言，更重要的是市場(chǎng)信息。因?yàn)殇N(xiāo)售額是昨天的，是已經(jīng)實(shí)現(xiàn)的，已經(jīng)變成現(xiàn)實(shí)的東西是不可改變的；有意義的市場(chǎng)信息，它決定著企業(yè)明天的銷(xiāo)售業(yè)績(jī)、明天的市場(chǎng)。
發(fā)揮團(tuán)隊(duì)的整體效應(yīng)很重要。充滿(mǎn)凝聚力的團(tuán)隊(duì)，她的戰(zhàn)斗力是最強(qiáng)大的，勢(shì)不可擋。所以每一個(gè)人，不管自己是哪個(gè)部門(mén)或哪塊業(yè)務(wù)，都必須時(shí)刻記得自己是團(tuán)隊(duì)中的一分子，是積極向上的一分子，記得我的行動(dòng)離不開(kāi)團(tuán)隊(duì)，我的行動(dòng)會(huì)影響到團(tuán)隊(duì)。團(tuán)隊(duì)為了不斷鞏固和增強(qiáng)其戰(zhàn)斗力，也會(huì)義不容辭地支持每一位銷(xiāo)售人員的積極行動(dòng)。共同努力，共同進(jìn)步，共同收獲。
"管理當(dāng)中無(wú)小事",一位出色的經(jīng)理同時(shí)也是一位細(xì)心的領(lǐng)導(dǎo)者。同樣，"銷(xiāo)售當(dāng)中無(wú)小事".銷(xiāo)售更應(yīng)慎重、謹(jǐn)慎，去尋找一個(gè)雙贏的法則。在學(xué)習(xí)、總結(jié)、實(shí)踐、摸索、嘗試中提高。
以上幾點(diǎn)心得體會(huì)，希望對(duì)大家有所啟發(fā)與幫助，也希望大家能與我共同進(jìn)步！
我相信我們的明天會(huì)更好！
我是11年初邁進(jìn)鄭州，放棄了計(jì)算機(jī)行業(yè)，毅然決然選擇了銷(xiāo)售（業(yè)務(wù)），起初志向是想能夠鍛煉自己能夠獨(dú)立事業(yè)的軌道，懷著勇于挑戰(zhàn)自我、榮辱不驚的態(tài)度去做事！面對(duì)困難挫折、委屈打擊、孤獨(dú)無(wú)助我偷哭了很多個(gè)夜晚，并不向誰(shuí)求助，而是尋找解決的方法咬牙挺過(guò)去！一切地一切都不算什么，令我痛心得是沒(méi)有人真正能夠讀懂關(guān)心我。
我?guī)е荒樏Ｈ贿M(jìn)入市場(chǎng)部，說(shuō)實(shí)話(huà)，進(jìn)市場(chǎng)部大大超出了我的意料之外。起初，我懷疑自己，并不是懷疑自己的能力，而是懷疑自己的毅力。因?yàn)槲抑溃袌?chǎng)部是所有部門(mén)中最忙、最累、最辛苦的一個(gè)。我生怕自己不能做好這份工作，怕自己會(huì)偷懶。時(shí)刻提醒自己：我可以不做這份工作，但既然做了，就一定要做好。一共做了三個(gè)行業(yè)，都是沒(méi)有目的方向的去工作，就好像是無(wú)頭蒼蠅亂撞，尋找點(diǎn)去試驗(yàn)競(jìng)爭(zhēng)，挑戰(zhàn)一種極限！每個(gè)轉(zhuǎn)折都是有原因的，并不是我沒(méi)有堅(jiān)持，是有太多的無(wú)奈！
深知自己是一個(gè)很情緒化的人，有著兩面性：表面剛硬、內(nèi)心脆弱。在看了李強(qiáng)的演講后，讓我有著很深的感觸，也領(lǐng)悟到了自己很多的缺陷：任性、倔、心高氣傲、自以為是、脾氣語(yǔ)氣剛烈，聰明反對(duì)聰明誤，不顧及別人的感受，獨(dú)斷專(zhuān)行！人的一生一共有三天：昨天、今天和明天，昨天是一張發(fā)票，今天是一張鈔票，明天是一張支票！所以應(yīng)該將一切歸零，把握今天，從新找準(zhǔn)自己的定位與價(jià)值。告別11年，喜慶11年又是一個(gè)新的開(kāi)始新的起點(diǎn)能夠重新規(guī)劃自己。
企業(yè)沒(méi)有規(guī)矩不成方圓，應(yīng)學(xué)會(huì)適應(yīng)企業(yè)的文化、理念、環(huán)境，要懂得"適者生存"!!!要想走在別人的前端，就要用積極向上的心態(tài)愿意虛心請(qǐng)教別人："讀萬(wàn)卷書(shū)，不如行萬(wàn)里路；行萬(wàn)里路，不如閱人無(wú)數(shù)；閱人無(wú)數(shù)，不如明師指路",人外有人，山外有山，要處處為師，因?yàn)殪o下心來(lái)，每個(gè)人一定有自己值得學(xué)習(xí)的地方，只有比別人認(rèn)真，比別人付出的更多，才可能看到想要的收獲。一首詩(shī)說(shuō)得好："事在人為，休言萬(wàn)般皆是命；靜由心造，退后一步自然寬",所謂師傅領(lǐng)進(jìn)門(mén)，修行在個(gè)人，成敗與否，都要端正自己的心態(tài)，應(yīng)面對(duì)結(jié)果，自我反醒（人爭(zhēng)的是氣不是理）。也深深體會(huì)到行行出狀元，沒(méi)有不賺錢(qián)的行業(yè)，只有不賺錢(qián)的人，沒(méi)有做不成的事，只有做不成的人。也不是向往成功就可以成功，向往卓越就可以擁有卓越！成功一定有方法，失敗一定有原因！要學(xué)習(xí)成功人的優(yōu)點(diǎn)，觀察失敗人杜絕它的缺點(diǎn)！好比：沒(méi)有高山就顯不出平原，沒(méi)有大智慧就不知道自己膚淺，沒(méi)有見(jiàn)過(guò)壞的就不知道自己優(yōu)越，沒(méi)有見(jiàn)過(guò)好的不知道自己的缺陷，所以要善于總結(jié)自己，才能創(chuàng)造無(wú)限精彩！
故事《吃水不忘挖井人》，是啊，無(wú)論何時(shí)何地就要學(xué)會(huì)感恩！知恩圖報(bào)，善莫大焉！眾多人的動(dòng)力來(lái)自?xún)牲c(diǎn)：一是對(duì)未來(lái)不可知，不安于現(xiàn)狀，導(dǎo)致一直在向前不斷地拼搏、不斷的努力；二是"愛(ài)"心存感恩是一切動(dòng)力的源泉?？芍^每個(gè)成就事業(yè)的人他們都是高尚的，他們是在給我們國(guó)家創(chuàng)造財(cái)富，"萬(wàn)里長(zhǎng)城今猶在，可見(jiàn)當(dāng)年秦始皇"令我們耐人尋味?。。?！所以要學(xué)會(huì)換位思考，做人傻一點(diǎn)、蠢一點(diǎn)、勤奮一點(diǎn)，只要用心做事，自己才有收獲。
心在哪里，收獲就在哪里！只有走過(guò)路的人才知道什么叫路，只有走過(guò)路的人才知道路是平坦還是坎坷，只要功夫深，鐵棒也能磨成針，無(wú)論做什么事都要多個(gè)角度去考慮事情，以老板的心態(tài)對(duì)待公司，不能對(duì)一個(gè)行業(yè)光說(shuō)明白、知道，而是一定要學(xué)會(huì)干?。。∪酥?，性本"懶",當(dāng)你有了想法就…（干吧），當(dāng)你遇到困難就…（學(xué)吧）！成長(zhǎng)過(guò)程是自然規(guī)律，不能拔苗助長(zhǎng)，一山看著一山高，到了那山?jīng)]柴燒！
銷(xiāo)售工作體會(huì)篇十二
3、及時(shí)提供所有領(lǐng)域內(nèi)銷(xiāo)售業(yè)績(jī)庫(kù)存的情報(bào)及現(xiàn)狀報(bào)告;。
4、及時(shí)準(zhǔn)確地確保公司新客戶(hù)的分配，并對(duì)銷(xiāo)售情況的發(fā)展前景和變化做出調(diào)整;。
5、積極完成銷(xiāo)售經(jīng)理安排的相關(guān)工作，對(duì)收到的客戶(hù)信息及時(shí)反饋、處理;。
6、熟悉庫(kù)存，根據(jù)客戶(hù)需求，及時(shí)申請(qǐng)訂貨補(bǔ)貨，并及時(shí)跟蹤到貨時(shí)間;。
7、按客戶(hù)要求的期限內(nèi)，準(zhǔn)確無(wú)誤的將產(chǎn)品送給客戶(hù);。
8、當(dāng)客戶(hù)臨時(shí)要求調(diào)整交期或者特急訂單時(shí)，匯報(bào)給銷(xiāo)售業(yè)務(wù)部經(jīng)理;。
9、整理并統(tǒng)計(jì)銷(xiāo)售和庫(kù)存記錄，按月上報(bào)有關(guān)數(shù)據(jù);。
10、具備一定的市場(chǎng)分析及判斷能力，良好的客戶(hù)服務(wù)意識(shí);。
與市場(chǎng)銷(xiāo)售人員的聯(lián)系。
1、每周工作小結(jié)及市場(chǎng)銷(xiāo)售數(shù)據(jù)報(bào)表的收集、整理，及時(shí)上報(bào)主管領(lǐng)導(dǎo)。
2、市場(chǎng)促銷(xiāo)售活動(dòng)費(fèi)用的申請(qǐng)、核銷(xiāo)事宜，并及時(shí)備案存檔。
3、銷(xiāo)售人員與公司的信息交流，隨時(shí)保持與市場(chǎng)銷(xiāo)售人員的電話(huà)溝通，銷(xiāo)售政策及公司文件的及時(shí)傳達(dá)。
(1)按要求進(jìn)行市場(chǎng)信息收集并提供信息報(bào)表，以書(shū)面形式報(bào)公司銷(xiāo)售經(jīng)理。
(2)銷(xiāo)售人員所需資料的整理;。
(3)日常材料(包括辦公用品、名片、彩頁(yè)等銷(xiāo)售物料的準(zhǔn)備);。
(4)定期電話(huà)拜訪(fǎng)客戶(hù)，及時(shí)了解客戶(hù)的經(jīng)營(yíng)狀況、庫(kù)存狀況及市場(chǎng)需求，并作好記錄。
對(duì)寄件、發(fā)貨、開(kāi)票、催收回款、商業(yè)伙伴等的管理。
1、銷(xiāo)售物料的管理。
(1)文件、材料、樣品、彩頁(yè)…等(雙人或多人復(fù)核);。
(2)寄出材料的登記、查收、核實(shí);樣品領(lǐng)用、發(fā)放的登記;。
(3)物品、資料信息的寄出方式的選擇;。
(4)商業(yè)客戶(hù)的材料的核實(shí)登記、歸檔(證照、證書(shū)、開(kāi)票信息);。
(5)接、發(fā)、處理、保管一切商務(wù)來(lái)電來(lái)函及文件;。
(6)對(duì)客戶(hù)反饋的意見(jiàn)進(jìn)行及時(shí)傳遞、處理;。
(7)建立客戶(hù)檔案，并定期進(jìn)行回訪(fǎng)。
2、購(gòu)銷(xiāo)合同的存檔、登記。
對(duì)合同執(zhí)行情況進(jìn)行跟蹤、督促，建立每個(gè)合同的《合同履行一覽表》，編制每個(gè)月、季、年度合同履行情況的統(tǒng)計(jì)表。將結(jié)果報(bào)銷(xiāo)售部經(jīng)理、總經(jīng)理。根據(jù)需要，合同執(zhí)行情況可反饋給客戶(hù)。
3、發(fā)貨(雙人或多人復(fù)核)。
發(fā)貨前需確認(rèn)客戶(hù)訂貨訂單及銷(xiāo)售清單，記錄發(fā)貨金額;發(fā)貨時(shí)確認(rèn)隨貨附樣品、贈(zèng)品及政策支持物料的清單;確認(rèn)發(fā)貨方式的選擇，發(fā)貨時(shí)限的選擇，以及貨物的跟蹤;根據(jù)公司的營(yíng)銷(xiāo)政策建立核算總帳及明細(xì)帳目，按時(shí)登記明細(xì)帳目。
4、開(kāi)票(雙人或多人復(fù)核)。
開(kāi)票前需確認(rèn)開(kāi)票品種、單價(jià)及數(shù)量是否與訂單內(nèi)容相符。
5、對(duì)所發(fā)貨物、樣品、資料等注意定時(shí)查件。
6、開(kāi)票后及時(shí)催收匯款，保證資金的回籠率。
銷(xiāo)售部?jī)?nèi)部管理。
1、對(duì)日常材料的復(fù)印、蓋章等的工作。
掌握和使用印章并審核，記錄和傳達(dá)重要電話(huà)內(nèi)容，負(fù)責(zé)收發(fā)各類(lèi)電報(bào)、信函，以及書(shū)面或電話(huà)形式通知的行政會(huì)議。
2、彩頁(yè)、名片印制，快遞費(fèi)用結(jié)算等的工作(包括向公司財(cái)務(wù)借備用金，月底結(jié)算)。
3、公司對(duì)外業(yè)務(wù)的交流(包括選擇公司業(yè)務(wù)合作伙伴)。
負(fù)責(zé)編制銷(xiāo)售計(jì)劃以及銷(xiāo)售計(jì)劃的督促、落實(shí);負(fù)責(zé)商業(yè)客戶(hù)業(yè)務(wù)往來(lái)和登記管理，負(fù)責(zé)商業(yè)客戶(hù)檔案的分類(lèi)建立和保管，負(fù)責(zé)各類(lèi)政策文件、銷(xiāo)售合同、數(shù)據(jù)資料的保管;以及一些物流公司的篩選。
4、每日公司郵箱、公司qq、行業(yè)網(wǎng)站的查看，網(wǎng)絡(luò)信息的管理和維護(hù)。
對(duì)外招商。
1、依托互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)對(duì)外公司招商信息的整理和發(fā)布;。
2、負(fù)責(zé)招商信息的處理、回饋、聯(lián)系;。
3、負(fù)責(zé)潛在客戶(hù)及意向客戶(hù)的電話(huà)拜訪(fǎng)、服務(wù)工作，通過(guò)電話(huà)拜訪(fǎng)、隨訪(fǎng)及時(shí)了解政策法規(guī)和市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，及時(shí)反饋，為公司制訂銷(xiāo)售策略提供信息。
銷(xiāo)售工作體會(huì)篇十三
本人是一名電話(huà)銷(xiāo)售員，在工作中總結(jié)了一點(diǎn)成功心得，在這里和大家一起共勉一下，希望對(duì)大家以后的工作能有所幫助。
1、首先一定要跟目標(biāo)客戶(hù)闡述清楚產(chǎn)品所有的賣(mài)點(diǎn)及特色，一定要讓客戶(hù)明白在短短幾分鐘的對(duì)話(huà)中你在跟客戶(hù)推薦的是什么產(chǎn)品，你跟客戶(hù)賣(mài)的到底是什么東西，所以要成為一名出色的電話(huà)銷(xiāo)售之前一定要練就一口流利的普通話(huà)！這樣才能讓客戶(hù)聽(tīng)懂你說(shuō)什么！
(2)登的貴賓卡來(lái)說(shuō)，我們?cè)谫u(mài)貴賓卡的同時(shí)也會(huì)同時(shí)送出免費(fèi)房;現(xiàn)金抵扣卷;紅酒卷和蛋糕卷！但是出單的多少關(guān)鍵在于二點(diǎn)，第一點(diǎn)肯定是你要打電話(huà)打得多啦，天道酬勤這句話(huà)是一點(diǎn)也不會(huì)錯(cuò)的，打電話(huà)的質(zhì)量肯定是要靠數(shù)量來(lái)補(bǔ)充的，第二點(diǎn)就是要靈活運(yùn)用貴賓卡附送的這些優(yōu)惠也就是前面提到的增值服務(wù)！比如說(shuō)：今天我跟陳總說(shuō)完了我們這張卡的用途(吃飯二個(gè)人打五折，住房享受當(dāng)晚最低房?jī)r(jià)的九折，全世界132家酒店通用，一年有效期，)但是我先不告訴這張卡的優(yōu)惠（免費(fèi)房;現(xiàn)金抵扣卷;紅酒卷和蛋糕卷）以便下次打電話(huà)跟進(jìn)的時(shí)候好留一手；這一招也叫兵不厭詐！等第二次有時(shí)間跟陳總通電話(huà)的時(shí)候就送出其中的一項(xiàng)優(yōu)惠作為誘餌，如果不行再送其它二項(xiàng)并且一定要再三強(qiáng)調(diào)這些優(yōu)惠是我們亞太區(qū)總裁在這里特批才有的，一定不要讓客戶(hù)覺(jué)得這些優(yōu)惠很容易得到！
3、要堅(jiān)持，水滴石穿，非一日之功，冰凍三尺;非一日之寒！無(wú)論做什么事想要成功，肯定是離不開(kāi)毅力與堅(jiān)持的！
對(duì)顧客要長(zhǎng)久，要真誠(chéng)，不要將個(gè)人情緒帶到工作中。對(duì)顧客來(lái)講，他看重你的可能是你的產(chǎn)品、可能是你的品牌，可能是你的價(jià)格，可能是你的服務(wù)等等，當(dāng)然最后是否選擇你......
對(duì)客戶(hù)要長(zhǎng)久，要真誠(chéng)，不要將個(gè)人情緒帶到工作中。對(duì)客戶(hù)來(lái)講，他看重你的可能是你的產(chǎn)品、可能是你的品牌，可能是你的價(jià)格，可能是你的服務(wù)等等，當(dāng)然最后是否選擇你......
：有些朋友問(wèn)我，做銷(xiāo)售這么久有什么心得？我想不外乎幾句話(huà)：對(duì)客戶(hù)要長(zhǎng)久，要真誠(chéng)，不要將個(gè)人情緒帶到工作中。對(duì)客戶(hù)來(lái)講，他看重你的可能是你的產(chǎn)......
銷(xiāo)售工作體會(huì)篇十四
我是20xx年xxxx月份到公司的，20xx年xxxx月份，我調(diào)到了國(guó)內(nèi)部當(dāng)銷(xiāo)售助理，在沒(méi)有負(fù)責(zé)市場(chǎng)部工作以前，我是沒(méi)有銷(xiāo)售經(jīng)驗(yàn)的，僅憑對(duì)銷(xiāo)售工作的熱情，而缺乏行業(yè)銷(xiāo)售經(jīng)驗(yàn)和行業(yè)知識(shí)。為了迅速融入到這個(gè)行業(yè)中來(lái)，到國(guó)內(nèi)部之后，一切從零開(kāi)始，一邊學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識(shí)，一邊盡我本職，擔(dān)任期間，我學(xué)到了許多產(chǎn)品知識(shí)，從接單到發(fā)完貨，認(rèn)真監(jiān)督檢驗(yàn)貨物。確保貨物數(shù)量正確，不受損!但我也有做得不好的地方，比如在與客戶(hù)的溝通中，我不能很快的回復(fù)客戶(hù)的問(wèn)題，不過(guò)請(qǐng)教了經(jīng)理跟同事后，后來(lái)慢慢的我可以清楚、流利的應(yīng)對(duì)客戶(hù)所提到的各種問(wèn)題，準(zhǔn)確的把握客戶(hù)的需要，良好的與客戶(hù)溝通，因此逐漸取得了客戶(hù)的信任。在不斷的學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識(shí)和積累經(jīng)驗(yàn)的同時(shí)，自己的能力都比以前有了一個(gè)較大幅度的提高。
一、自20xx年5月份月底到現(xiàn)在，承蒙公司上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的厚愛(ài)，我調(diào)動(dòng)到了北京辦事處擔(dān)任后勤!這幾個(gè)月我完成的情況大概如下：
1、財(cái)務(wù)方面，我天天都做好日記賬，將天天的每一筆進(jìn)出帳具體做好記錄。上交總公司.應(yīng)收賬款，我把好關(guān).督促銷(xiāo)售員及時(shí)收回賬款!財(cái)務(wù)方面，因?yàn)橹皼](méi)接觸過(guò).還是有很多地方不懂.但是我會(huì)虛心討教，把工作做得更出色。
2、至于倉(cāng)庫(kù)的治理，天天認(rèn)真登記出庫(kù)情況，鋪貨登記。庫(kù)存方面一般都是最低庫(kù)存訂貨，但有時(shí)因?yàn)槭韬?，零?kù)存訂貨.造成斷貨的現(xiàn)象，這點(diǎn)我會(huì)細(xì)心.避免再有零庫(kù)存訂貨的發(fā)生。
3、幫銷(xiāo)售員分擔(dān)一些銷(xiāo)售上的問(wèn)題，銷(xiāo)售員不在的時(shí)候，跟客戶(hù)洽談.接下訂單。(當(dāng)然.價(jià)格方面是咨詢(xún)過(guò)銷(xiāo)售員的。)這方面主要表現(xiàn)在電話(huà)，還有qq上。因?yàn)橹霸趪?guó)內(nèi)部擔(dān)任助理時(shí)，與客戶(hù)的溝通得到了鍛煉，現(xiàn)在跟客戶(hù)交流已經(jīng)不成問(wèn)題了。不過(guò)前幾天因?yàn)槲掖中?，客?hù)要貨，我忘記跟銷(xiāo)售員說(shuō)。導(dǎo)致送貨不及時(shí)，客戶(hù)不滿(mǎn)足。接下來(lái)的日子，我會(huì)盡量避免此類(lèi)事情的發(fā)生。
4、認(rèn)真負(fù)責(zé)自己的本職工作，協(xié)助上司交代完成的工作。
二、以下是存在的問(wèn)題
1、總公司倉(cāng)庫(kù)希望能把嚴(yán)點(diǎn)，.自辦事處開(kāi)辦以來(lái)，那邊發(fā)貨頻頻出現(xiàn)差錯(cuò)。已經(jīng)提議多次了，后來(lái)稍微了有了好轉(zhuǎn)，但是這幾次又出現(xiàn)了以前同樣的錯(cuò)誤，產(chǎn)品經(jīng)常發(fā)錯(cuò)型號(hào)。
2、返修貨不及時(shí)，給客戶(hù)留下不好的印象，感覺(jué)我們的售后服務(wù)做得不到位。
客觀上的一些因素雖然存在，在工作中其他的一些做法也有很大的問(wèn)題，主要表現(xiàn)在銷(xiāo)售工作最基本的客戶(hù)訪(fǎng)問(wèn)量太少。北京辦事處是今年六月份開(kāi)始工作的，在開(kāi)始工作倒現(xiàn)在有記載的客戶(hù)訪(fǎng)問(wèn)記錄有105個(gè)，加上沒(méi)有記錄的概括為20個(gè)，6個(gè)月的時(shí)間，總體計(jì)算三個(gè)銷(xiāo)售人員一天拜訪(fǎng)的客戶(hù)量20個(gè)。從上面的數(shù)字上看我們基本的訪(fǎng)問(wèn)客戶(hù)工作沒(méi)有做好。以上是我的總結(jié).有不對(duì)之處，還望上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)指點(diǎn)!
銷(xiāo)售工作體會(huì)篇十五
銷(xiāo)售是一門(mén)與人打交道、為人服務(wù)的工作，它需要我們具備一定的銷(xiāo)售技巧和良好的職業(yè)道德。在實(shí)踐中，我積累了一些工作心得，幫助我更好地完成銷(xiāo)售任務(wù)。在這篇文章中，我將分享我在銷(xiāo)售工作中的五個(gè)重要體會(huì)。
首先，了解客戶(hù)需求是成功銷(xiāo)售的關(guān)鍵。每個(gè)客戶(hù)都有自己獨(dú)特的需求和偏好，而作為銷(xiāo)售人員，我們的任務(wù)是幫助客戶(hù)找到最合適的產(chǎn)品或服務(wù)。通過(guò)與客戶(hù)交談，詢(xún)問(wèn)他們的需求和預(yù)期，了解他們的痛點(diǎn)和優(yōu)勢(shì)，我們可以更好地滿(mǎn)足他們的需求。這就要求我們始終保持耐心和細(xì)心，與客戶(hù)建立良好的溝通和信任關(guān)系，確保我們提供的產(chǎn)品或服務(wù)與他們的期望值相匹配。
其次，與客戶(hù)建立長(zhǎng)期合作關(guān)系是銷(xiāo)售人員的核心目標(biāo)。與客戶(hù)建立起長(zhǎng)期合作關(guān)系對(duì)于銷(xiāo)售人員來(lái)說(shuō)是非常重要的，因?yàn)樗軒椭覀冊(cè)诟?jìng)爭(zhēng)激烈的市場(chǎng)中保持競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。通過(guò)及時(shí)響應(yīng)客戶(hù)的需求，提供高質(zhì)量的售后服務(wù)和細(xì)致入微的跟進(jìn)工作，我們可以贏得客戶(hù)的信任和滿(mǎn)意度，從而使他們成為我們的忠實(shí)客戶(hù)。在與客戶(hù)的交往中，我們要堅(jiān)持誠(chéng)信和敬業(yè)精神，保持積極的態(tài)度和良好的溝通技巧，以提升客戶(hù)對(duì)我們的印象和信任感。
第三，不斷學(xué)習(xí)和提升自己是必不可少的。銷(xiāo)售工作是一個(gè)充滿(mǎn)挑戰(zhàn)和變化的領(lǐng)域，只有不斷學(xué)習(xí)和提升自己，我們才能保持競(jìng)爭(zhēng)力。在銷(xiāo)售過(guò)程中，我們要及時(shí)了解市場(chǎng)動(dòng)態(tài)和行業(yè)趨勢(shì)，學(xué)習(xí)銷(xiāo)售技巧和方法，掌握新產(chǎn)品或服務(wù)的知識(shí)，以更好地滿(mǎn)足客戶(hù)需求。此外，我們還要與同事和領(lǐng)導(dǎo)多進(jìn)行經(jīng)驗(yàn)交流和互相學(xué)習(xí)，通過(guò)分享經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，相互促進(jìn)和進(jìn)步。
第四，要有一定的自律和計(jì)劃能力。銷(xiāo)售工作通常需要我們自己管理自己的工作進(jìn)度和任務(wù)，因此自律和計(jì)劃能力是非常重要的。我們需要根據(jù)客戶(hù)的需求和銷(xiāo)售目標(biāo)，合理安排時(shí)間和資源，制定詳細(xì)的工作計(jì)劃，并按計(jì)劃執(zhí)行。此外，我們還要善于與壓力和挑戰(zhàn)相處，保持冷靜和樂(lè)觀的心態(tài)，以應(yīng)對(duì)各種工作場(chǎng)景和突發(fā)情況。
最后，要不斷反思并改善自己的銷(xiāo)售技巧和態(tài)度。銷(xiāo)售工作中，我們會(huì)遇到各種各樣的情況和客戶(hù)，有時(shí)會(huì)遇到困難和挫折。在這些時(shí)候，我們要善于反思自己的表現(xiàn)和方法，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題所在，并制定改善方案。同時(shí)，我們要保持積極進(jìn)取的心態(tài)，不斷學(xué)習(xí)和調(diào)整自己的銷(xiāo)售技巧和態(tài)度，以適應(yīng)市場(chǎng)的變化和客戶(hù)的需求。
總之，銷(xiāo)售工作需要我們具備一定的銷(xiāo)售技巧和良好的職業(yè)道德，同時(shí)也需要我們不斷學(xué)習(xí)和提升自己。只有了解客戶(hù)需求、建立長(zhǎng)期合作關(guān)系、學(xué)習(xí)和提升自己、自律和計(jì)劃、不斷反思和改善，我們才能在銷(xiāo)售領(lǐng)域取得更好的成績(jī)。希望我的工作心得能對(duì)其他銷(xiāo)售人員有所幫助，讓我們一起成長(zhǎng)和進(jìn)步。
銷(xiāo)售工作體會(huì)篇十六
1、關(guān)于櫥柜優(yōu)惠方案的設(shè)計(jì)，一定要聚焦。
櫥柜活動(dòng)優(yōu)惠優(yōu)惠方案的優(yōu)惠點(diǎn)不能太多最好聚焦在1—2個(gè)優(yōu)惠點(diǎn)上，以便在消費(fèi)者印象中形成新舊價(jià)格對(duì)照明晰優(yōu)惠額度。所以活動(dòng)只推出1—2套產(chǎn)品、臺(tái)面和電器供客戶(hù)搭配選擇（制作出搭配效果圖），按照指定產(chǎn)品搭配特別優(yōu)惠用以吸引眼球，并且限量先到先得，或者消費(fèi)滿(mǎn)1。5萬(wàn)加1元購(gòu)星盆等方法，從而造成一定的搶購(gòu)氣氛。
2、前期宣傳半個(gè)月，營(yíng)造氛圍。
3、關(guān)于活動(dòng)準(zhǔn)備，活動(dòng)溝通說(shuō)明會(huì)及分工。
活動(dòng)前一定要召集全體參與人員召開(kāi)溝通說(shuō)明會(huì)，對(duì)活動(dòng)優(yōu)惠方案和產(chǎn)品導(dǎo)購(gòu)口徑進(jìn)行統(tǒng)一，并對(duì)人員進(jìn)行明確分工。要模擬顧客咨詢(xún)進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)演練。
此外店面要營(yíng)造出濃郁的活動(dòng)氛圍，對(duì)特價(jià)產(chǎn)品直接用爆炸貼標(biāo)明價(jià)格，并且在店面張貼活動(dòng)優(yōu)惠方案和限時(shí)搶購(gòu)時(shí)間提示牌。
4、關(guān)于活動(dòng)時(shí)間設(shè)置，下午14：00—17：30。
活動(dòng)時(shí)間不宜設(shè)置太長(zhǎng)，按照規(guī)律周末進(jìn)店人流主要集中在下午的14：00—17：30，活動(dòng)時(shí)間設(shè)置短暫有利于集中顧客留在店內(nèi)從而給客戶(hù)一種旺銷(xiāo)的緊迫感，從而更容易促成成交。如果活動(dòng)時(shí)間設(shè)置太長(zhǎng)顧客稀稀拉拉的過(guò)來(lái)，每個(gè)顧客來(lái)時(shí)都只有一兩個(gè)或沒(méi)有顧客從而難以形成旺銷(xiāo)的氣氛。
當(dāng)?shù)陜?nèi)客戶(hù)一多，客戶(hù)就會(huì)有種緊迫感，再加上導(dǎo)購(gòu)員接待不過(guò)的景象，不要給客戶(hù)咨詢(xún)過(guò)多和思考過(guò)多的時(shí)間，跟其說(shuō)明活動(dòng)優(yōu)惠后就說(shuō)名額有限催其趕快先根據(jù)單價(jià)估值先下單。否則顧客思考越多越難以下單。
5、活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)導(dǎo)購(gòu)一定要營(yíng)造出緊迫感。
當(dāng)導(dǎo)購(gòu)人員通過(guò)活動(dòng)前和優(yōu)惠后的價(jià)格對(duì)照讓客戶(hù)意識(shí)到優(yōu)惠后，當(dāng)客戶(hù)確定產(chǎn)品后就按照他的廚房估算一個(gè)價(jià)格讓其先下定，然后再找設(shè)計(jì)師進(jìn)行設(shè)計(jì)咨詢(xún)探討方案。
每次有顧客下單后都要大聲宣傳，讓其他顧客知道，以促使他們趕快成交。同時(shí)每過(guò)半小時(shí)就進(jìn)行活動(dòng)倒計(jì)時(shí)播報(bào)。
6、活動(dòng)折扣的把控，折扣堅(jiān)決不變。
對(duì)于活動(dòng)當(dāng)天客戶(hù)要求再次進(jìn)行議價(jià)談?wù)劭鄣?，店面?dǎo)購(gòu)人員要堅(jiān)決按照活動(dòng)方案執(zhí)行不可降低折扣，以維護(hù)我們活動(dòng)的嚴(yán)肅性和最低折扣，否則一旦某一個(gè)客戶(hù)打破折扣其他所有的顧客都會(huì)跟進(jìn)議價(jià)難以成交。
7、發(fā)揮榜樣的力量，讓顧客引導(dǎo)顧客。
在活動(dòng)期間一定要促使1到2位率先成交，并在店內(nèi)大聲宣傳祝賀，從而將這兩位顧客樹(shù)立為當(dāng)日活動(dòng)的榜樣，以此來(lái)說(shuō)服其他顧客盡快下定成交。
8、總結(jié)讓我們更成功。
櫥柜促銷(xiāo)活動(dòng)結(jié)束后及時(shí)的組織召開(kāi)活動(dòng)總結(jié)會(huì)，所有參與工作人員分別從自己的視角來(lái)檢視此次活動(dòng)，發(fā)現(xiàn)優(yōu)點(diǎn)和缺點(diǎn)及時(shí)的總結(jié)成經(jīng)驗(yàn)，傳承優(yōu)秀經(jīng)驗(yàn)持續(xù)改善會(huì)讓以后的活動(dòng)更成功。（李偉）。
田園鄉(xiāng)村風(fēng)情，充滿(mǎn)自然而又溫馨的感覺(jué)，采用木作元素作為搭配。讓充滿(mǎn)陽(yáng)光的溫馨感覺(jué)充滿(mǎn)廚房。
橘黃色櫥柜搭配磨砂玻璃吊柜，色彩鮮亮?xí)r尚，一字形設(shè)計(jì)的櫥柜使人操作時(shí)走動(dòng)方便，廚房的中間安排小型的島臺(tái)可以作為操作區(qū)使用，也能搖身一變充當(dāng)餐桌，使廚房兼具餐廳功能，適合和朋友一起一邊烹飪一邊品嘗，廚房也可以是交流感情的地方。
銷(xiāo)售工作體會(huì)篇十七
銷(xiāo)售是一個(gè)充滿(mǎn)挑戰(zhàn)的行業(yè)，也是一個(gè)充滿(mǎn)機(jī)會(huì)的行業(yè)。作為一名銷(xiāo)售人員，在日常工作中，我不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，不斷提高自己的銷(xiāo)售技巧。通過(guò)不斷的學(xué)習(xí)和實(shí)踐，我積累了一些工作心得，使我更加成熟和專(zhuān)業(yè)。下面我將分享一些個(gè)人的體會(huì)和思考，探討如何在銷(xiāo)售中取得更好的成績(jī)。
第二段：找準(zhǔn)目標(biāo)，提升銷(xiāo)售效果。
在銷(xiāo)售工作中，首要的任務(wù)是要找準(zhǔn)目標(biāo)客戶(hù)群體。只有了解自己的目標(biāo)客戶(hù)，才能更好地進(jìn)行銷(xiāo)售和溝通。因此，在開(kāi)展銷(xiāo)售活動(dòng)之前，我會(huì)認(rèn)真分析市場(chǎng)，了解潛在客戶(hù)的需求和偏好，然后明確自己的銷(xiāo)售目標(biāo)。同時(shí)，要注重細(xì)節(jié)，打磨自己的銷(xiāo)售技巧。在與客戶(hù)的溝通中，要用簡(jiǎn)潔明了的語(yǔ)言表達(dá)自己的產(chǎn)品或服務(wù)的優(yōu)勢(shì)，并隨時(shí)傾聽(tīng)客戶(hù)的反饋，及時(shí)調(diào)整自己的銷(xiāo)售策略。通過(guò)這種方式，我發(fā)現(xiàn)自己的銷(xiāo)售效果有了明顯的提升。
第三段：建立信任，培養(yǎng)客戶(hù)忠誠(chéng)度。
在銷(xiāo)售工作中，建立信任關(guān)系是一個(gè)非常重要的環(huán)節(jié)?？蛻?hù)只有信任你，才會(huì)愿意購(gòu)買(mǎi)你的產(chǎn)品或服務(wù)。因此，我始終把建立信任作為銷(xiāo)售工作的首要任務(wù)。在與客戶(hù)交流時(shí)，我始終保持誠(chéng)信，不夸大產(chǎn)品或服務(wù)的優(yōu)勢(shì)，只講真實(shí)可靠的信息。此外，我還會(huì)盡力滿(mǎn)足客戶(hù)的需求，解決客戶(hù)所面臨的問(wèn)題，讓客戶(hù)感受到我的專(zhuān)業(yè)和責(zé)任心。只有建立了信任關(guān)系，客戶(hù)才會(huì)成為忠誠(chéng)的回頭客，幫助我實(shí)現(xiàn)更好的銷(xiāo)售業(yè)績(jī)。
第四段：保持積極的心態(tài)，化解困難。
銷(xiāo)售工作不可避免地會(huì)遇到各種困難和挫折。有時(shí)，客戶(hù)會(huì)遇到疑慮、拒絕或競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的壓力，這時(shí)候我會(huì)保持積極的心態(tài)，尋找解決問(wèn)題的辦法。首先，我會(huì)對(duì)自己的產(chǎn)品或服務(wù)進(jìn)行深入研究，以便更好地回答客戶(hù)的問(wèn)題。其次，我會(huì)通過(guò)與同事的交流，向他們請(qǐng)教經(jīng)驗(yàn)和技巧。此外，我還會(huì)關(guān)注市場(chǎng)動(dòng)向，了解競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的銷(xiāo)售策略，找到與他們的差異化競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，為銷(xiāo)售提供有利條件。通過(guò)保持積極的心態(tài)和持續(xù)的學(xué)習(xí)，我能夠在困難面前化解問(wèn)題，穩(wěn)步推進(jìn)銷(xiāo)售工作。
第五段：提升自己，持續(xù)進(jìn)步。
銷(xiāo)售行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)激烈，唯有不斷提升自己才能在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中脫穎而出。因此，我始終保持持續(xù)學(xué)習(xí)的心態(tài)，積極參加各種銷(xiāo)售培訓(xùn)和專(zhuān)業(yè)學(xué)習(xí)。同時(shí)，我也要不斷反思自己的工作方式和銷(xiāo)售技巧，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，找到可以改進(jìn)和提升的地方。此外，我還要關(guān)注業(yè)內(nèi)的動(dòng)態(tài)和趨勢(shì)，了解新產(chǎn)品和技術(shù)的發(fā)展方向，不斷拓寬自己的視野和知識(shí)面。只有保持持續(xù)進(jìn)步的態(tài)度，才能在市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地。
總結(jié)：銷(xiāo)售是一門(mén)綜合性較強(qiáng)的工作，既需要靈活的應(yīng)變能力，又需要扎實(shí)的產(chǎn)品知識(shí)和銷(xiāo)售技巧。通過(guò)總結(jié)自己的工作心得，我不斷提升自己的銷(xiāo)售水平，拓寬市場(chǎng)的發(fā)展空間。希望今后能夠繼續(xù)學(xué)習(xí)和進(jìn)步，成為一名更加優(yōu)秀的銷(xiāo)售人員。
銷(xiāo)售工作體會(huì)篇十八
x月份已經(jīng)過(guò)去，在這一段時(shí)間中我通過(guò)努力的工作，也有了一點(diǎn)新的，覺(jué)得有必要做一個(gè)心得體會(huì)的總結(jié)。目的在于吸取教訓(xùn)，提高自己，以至于把工作做的更好，自己有信心也有決心把以后的工作做的更好。下面我對(duì)這一個(gè)月的工作心得進(jìn)行簡(jiǎn)要的總結(jié)。
我是今年x月x號(hào)來(lái)到x專(zhuān)賣(mài)店工作的，在進(jìn)入貴店之前我有過(guò)女裝的銷(xiāo)售經(jīng)驗(yàn)，僅憑對(duì)銷(xiāo)售工作的熱情，而缺乏男裝行業(yè)銷(xiāo)售經(jīng)驗(yàn)和行業(yè)知識(shí)。為了迅速融入到勁霸男裝這個(gè)銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)中來(lái)，到店之后，一切從零開(kāi)始，一邊學(xué)習(xí)了x品牌的知識(shí)，一邊摸索市場(chǎng)，遇到銷(xiāo)售和服裝方面的難點(diǎn)和問(wèn)題，我經(jīng)常請(qǐng)教店長(zhǎng)和其他有經(jīng)驗(yàn)的同事，一起尋求解決問(wèn)題的'方案，在對(duì)一些比較難纏的客人研究針對(duì)性策略，取得了良好的效果?，F(xiàn)在我逐漸可以清晰、流利的應(yīng)對(duì)客人所提到的各種問(wèn)題，準(zhǔn)確的把握客人的需要，良好的與客人溝通，因此對(duì)市場(chǎng)的認(rèn)識(shí)也有一個(gè)比較透明的掌握。在不斷的學(xué)習(xí)勁霸男裝品牌知識(shí)和積累經(jīng)驗(yàn)的同時(shí)，自己的能力，銷(xiāo)售水平都比以前有了一個(gè)較大幅度的提高。同時(shí)也存在不少的缺點(diǎn)：對(duì)于x市場(chǎng)銷(xiāo)售了解的還不夠深入，對(duì)x的技術(shù)問(wèn)題掌握的過(guò)度薄弱(如：質(zhì)地，如何清洗熨燙等)，不能十分清晰的向客戶(hù)解釋?zhuān)瑢?duì)于一些大的問(wèn)題不能快速拿出一個(gè)很好的解決方法。在與客人的溝通過(guò)程中，過(guò)分的依賴(lài)和相信客人。
在下月工作計(jì)劃中下面的幾項(xiàng)工作作為主要的工作重點(diǎn)：
銷(xiāo)售人才是最寶貴的資源，一切銷(xiāo)售業(yè)績(jī)都起源于有一個(gè)好的銷(xiāo)售人員，建立一支具有凝聚力，合作精神的銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)是我們店的根本。在以后的工作中建立一個(gè)x，具有殺傷力的團(tuán)隊(duì)是我和我們所有的導(dǎo)購(gòu)員的主要目標(biāo)。
完善的銷(xiāo)售管理制度是讓銷(xiāo)售人員在工作中發(fā)揮主觀能動(dòng)性，對(duì)工作有高度的責(zé)任心，提高銷(xiāo)售人員的主人翁意識(shí)。這是我們?cè)谙聜€(gè)月完成十七萬(wàn)營(yíng)業(yè)額的前提。我堅(jiān)決服從店內(nèi)的各項(xiàng)規(guī)章制度。
養(yǎng)成發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，總結(jié)問(wèn)題目的在于提高我自身的綜合素質(zhì)，在工作中能發(fā)現(xiàn)問(wèn)題總結(jié)問(wèn)題并能提出自己的看法和建議，把我的銷(xiāo)售能力提高到一個(gè)新的檔次。
我的銷(xiāo)售目標(biāo)最基本的是做到天天有售貨的單子。根據(jù)店內(nèi)下達(dá)的銷(xiāo)售任務(wù)，堅(jiān)決完成店內(nèi)下達(dá)的x的營(yíng)業(yè)額任務(wù)，打好年底的硬仗，和大家把任務(wù)根據(jù)具體情況分解到每周，每日;以每周，每日的銷(xiāo)售目標(biāo)分解到我們每個(gè)導(dǎo)購(gòu)員身上，完成各個(gè)時(shí)間段的銷(xiāo)售任務(wù)。并爭(zhēng)取在完成銷(xiāo)售任務(wù)的基礎(chǔ)上提高銷(xiāo)售業(yè)績(jī)。
我認(rèn)為我們x專(zhuān)賣(mài)店的發(fā)展是與全體員工綜合素質(zhì)，店長(zhǎng)的指導(dǎo)方針，團(tuán)隊(duì)的建設(shè)是分不開(kāi)的。建立一支良好的銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)和有一個(gè)好的工作模式與工作環(huán)境是工作的關(guān)鍵。
銷(xiāo)售工作體會(huì)篇十九
本人是一名電話(huà)銷(xiāo)售員，在工作中總結(jié)了一點(diǎn)成功心得，在這里和大家一起共勉一下，希望對(duì)大家以后的工作能有所幫助。
(一)首先一定要跟目標(biāo)客戶(hù)闡述清楚產(chǎn)品所有的賣(mài)點(diǎn)及特色，一定要讓客戶(hù)明白在短短幾分鐘的對(duì)話(huà)中你在跟客戶(hù)推薦的是什么產(chǎn)品，你跟客戶(hù)賣(mài)的到底是什么東西，所以要成為一名出色的電話(huà)銷(xiāo)售之前一定要練就一口流利的普通話(huà)!這樣才能讓客戶(hù)聽(tīng)懂你說(shuō)什么!
(二)做電話(huà)銷(xiāo)售，無(wú)論做什么產(chǎn)品都會(huì)有一些附帶可以由tele-sales隨機(jī)應(yīng)便靈活掌控的優(yōu)惠或增值服務(wù)，就拿我以前做的xx的貴賓卡來(lái)說(shuō)，我們?cè)谫u(mài)貴賓卡的同時(shí)也會(huì)同時(shí)送出免費(fèi)房;現(xiàn)金抵扣卷;紅酒卷和蛋糕卷!但是出單的多少關(guān)鍵在于二點(diǎn)，第一點(diǎn)肯定是你要打電話(huà)打得多啦，天道酬勤這句話(huà)是一點(diǎn)也不會(huì)錯(cuò)的，打電話(huà)的質(zhì)量肯定是要靠數(shù)量來(lái)補(bǔ)充的，第二點(diǎn)就是要靈活運(yùn)用貴賓卡附送的這些優(yōu)惠也就是前面提到的增值服務(wù)!
比如說(shuō)：今天我跟xx總說(shuō)完了我們這張卡的用途(吃飯二個(gè)人打五折，住房享受當(dāng)晚最低房?jī)r(jià)的九折，全世界132家酒店通用，一年有效期，)但是我先不告訴這張卡的優(yōu)惠(免費(fèi)房;現(xiàn)金抵扣券;紅酒券和蛋糕券)以便下次打電話(huà)跟進(jìn)的時(shí)候好留一手;這一招也叫兵不厭詐!等第二次有時(shí)間跟x總通電話(huà)的時(shí)候就送出其中的一項(xiàng)優(yōu)惠作為誘餌，如果不行再送其它二項(xiàng)并且一定要再三強(qiáng)調(diào)這些優(yōu)惠是我們xx區(qū)總裁在這里特批才有的，一定不要讓客戶(hù)覺(jué)得這些優(yōu)惠很容易得到!
(三)要堅(jiān)持，水滴石穿，非一日之功，冰凍三尺;非一日之寒!無(wú)論做什么事想要成功，肯定是離不開(kāi)毅力與堅(jiān)持的!