職工每周工作總結(jié)(精選12篇)

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    通過總結(jié),我們可以總結(jié)出成功的經(jīng)驗(yàn)和方法,為將來的工作提供借鑒。寫總結(jié)時(shí),要注意結(jié)合具體的場景和實(shí)際情況,靈活運(yùn)用適當(dāng)?shù)姆椒ê图记?。小編為大家精選了幾篇值得一讀的總結(jié)范文,希望能幫到您。
    職工每周工作總結(jié)篇一
    時(shí)間真快,一周又過去了,做著銷售工作,讓我接觸的人越來越多,積累的銷售經(jīng)驗(yàn)也越來越多。這一周雖然短暫,但還是有收獲的。過去的一周的銷售工作,讓我知道自己目前還有很多需要去改進(jìn)的地方。如此我也來對(duì)我一周的銷售做如下工作總結(jié):
    這一周里為了能夠更好的進(jìn)行銷售,我被派出去了解市場。了解了市場,才能找到更合適產(chǎn)品的客戶,才能去找到產(chǎn)品的在市場的流通情況,進(jìn)一步的對(duì)產(chǎn)品作分析。在我外出調(diào)查了解市場的時(shí)候,我從各大市場對(duì)公司的產(chǎn)品做了一定的分析,知道了怎樣去銷售這些產(chǎn)品才能達(dá)到最大的效益。隨著我了解的市場越來越多以及廣泛,我也知道自己之后的工作怎么進(jìn)行。
    公司原本就有客戶,這周為了維持產(chǎn)品的銷量,我和其他銷售也加緊的聯(lián)系原來的老客戶,把情感建立起來,并加深合作。一共聯(lián)系了___位客戶,雖然客戶很多,但是實(shí)際上跟公司繼續(xù)合作的卻是在減少的,很多的`客戶合約到期了,就不再跟我們簽訂續(xù)約合同了,這樣就會(huì)讓產(chǎn)品銷量下降。但是客戶的減少也并非是全無非用處的,既然有客戶不再跟我們,就說明我們的產(chǎn)品有需要改進(jìn)的地方,而且還是需要進(jìn)行很大的轉(zhuǎn)變,因?yàn)樵谡{(diào)查了市場之后,發(fā)現(xiàn)跟我們競爭的公司很多,如果要想留下更多的客戶,那就只能轉(zhuǎn)變策略,把原有的客戶先拉攏過來。
    職工每周工作總結(jié)篇二
    文體部作為一個(gè)常規(guī)部門負(fù)責(zé)早操的檢查工作。近期由于天氣漸冷、甲流疫情的蔓延,文體部早操的常規(guī)檢查工作暫時(shí)告一段落,本月早操只進(jìn)行了一周,下面就文體部近一段時(shí)間的工作做一個(gè)總結(jié):
    經(jīng)過了一段時(shí)間的早操檢查,各系的早操出勤情況以及做操的質(zhì)量已經(jīng)有了明顯的改觀,本月統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)中有多個(gè)系情況很好并未扣分,在此也對(duì)這些系部表示祝賀。但同時(shí)也存在著一些小的問題,重點(diǎn)在于:1、假條的規(guī)范性,希望各系部能嚴(yán)格按照規(guī)定向?qū)W生開正規(guī)教條,以免個(gè)別學(xué)生鉆漏洞,私自制作假假條。 2、做操質(zhì)量問題,因天氣等原部分同學(xué)在做操過程中表現(xiàn)的并不認(rèn)真,這樣就沒有達(dá)到早上鍛煉的效果,希望各系注意監(jiān)督,保證早操的質(zhì)量。另外,廣播操比賽也因各種客觀原因中暫時(shí)取消,但并不是永遠(yuǎn)取消,希望大家能做好準(zhǔn)備,在每天的早操中就規(guī)范動(dòng)作,為廣播操比賽做好準(zhǔn)備。
    不久之前學(xué)生會(huì)組織了一次全體學(xué)生會(huì)成員的野炊活動(dòng),文體部全員參加,我們每個(gè)人都充分體會(huì)到了其中的樂趣,體會(huì)到了作為學(xué)生會(huì)成員的快樂,同時(shí)在這次活動(dòng)中也學(xué)到了許多東西,在這個(gè)集體中大家團(tuán)結(jié)協(xié)作,互相了解溝通,為今后工作的開展打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
    近段時(shí)間,文體部將工作重點(diǎn)放在本部門的制度的完善以及學(xué)生會(huì)規(guī)章制度的學(xué)習(xí),本部所有成員積極認(rèn)真的學(xué)習(xí),在學(xué)習(xí)過程中更是深刻體會(huì)到作為一個(gè)學(xué)生干部的責(zé)任和義務(wù)。文體部近期工作相對(duì)較少,但是文體部并不會(huì)因此放松自己,仍然會(huì)一如既往的積極工作,相信我們可以做的更好!院學(xué)生會(huì)文體部應(yīng)該就是:
    1:回顧上周的問題,怎么在這周應(yīng)對(duì)和改進(jìn)的!
    2:這周的每天或者每個(gè)班的實(shí)際表現(xiàn),優(yōu)點(diǎn)和缺點(diǎn)!
    3:重點(diǎn)突出優(yōu)秀的例子和突出的缺點(diǎn)
    4:發(fā)揚(yáng)(表揚(yáng))優(yōu)點(diǎn)!針對(duì)缺點(diǎn)提出有建設(shè)性的意見和建議
    最后總結(jié)陳詞,展望下周......
    職工每周工作總結(jié)篇三
    老師們、同學(xué)們:
    忙碌中,我們不知不覺度過了本學(xué)期的第14個(gè)周,過去的一周在領(lǐng)導(dǎo)和值日老師的規(guī)范下,同學(xué)們的行為習(xí)慣越來越文明了,亂丟亂扔的現(xiàn)象明顯少了,在走廊和樓梯間追逐打鬧的學(xué)生少了,在校園內(nèi)吃零食的學(xué)生少了,喜歡讀書的學(xué)生增多了,使整個(gè)校園充滿和諧?;仡櫳现芄ぷ?,現(xiàn)總結(jié)如下:
    1、早自習(xí)時(shí)間,絕大部分的班級(jí)紀(jì)律很好。任課老師能夠及時(shí)組織學(xué)生早讀。部分班級(jí)小干部的管理能力很強(qiáng),學(xué)生基本做到了老師在與不在一個(gè)樣,各班各具特色。
    2、每天早上,各班值日生打掃衛(wèi)生及時(shí)、認(rèn)真,基本能在預(yù)備鈴前打掃完畢,同學(xué)們對(duì)衛(wèi)生的保持也比以前有了很大的進(jìn)步,校園的環(huán)境衛(wèi)生總體較好。
    3、放學(xué)路隊(duì)也有了很大的改觀,絕大多數(shù)班級(jí)隊(duì)伍整齊,教師能帶隊(duì)過馬路,無講話現(xiàn)象。
    1、部分同學(xué)養(yǎng)不成帶學(xué)生證或家校聯(lián)系卡的習(xí)慣,給檢查工作帶來一定的困難,本周將作為重點(diǎn)進(jìn)行檢查。
    2、校園內(nèi),還有吃零食的同學(xué)。幾乎是每天的不同時(shí)段,在學(xué)校的不同場合,我們經(jīng)常會(huì)發(fā)現(xiàn)一些紙團(tuán)、果核、瓜子皮、塑料紙、塑料袋等雜物,最近時(shí)間尤其是糖紙居多,雖然地上廢紙并不多,但看到了總讓人感到不舒服。
    3、下午放學(xué)后部分同學(xué)滯留學(xué)校,然后在學(xué)校導(dǎo)護(hù)老師和同學(xué)撤離崗位后獨(dú)自過馬路,存在一定安全隱患,請(qǐng)班主任強(qiáng)調(diào)好所有同學(xué)隨班級(jí)隊(duì)伍一起放學(xué)。
    4、下午放學(xué)后個(gè)別班級(jí)衛(wèi)生防區(qū)衛(wèi)生太差,請(qǐng)班主任安排學(xué)生及時(shí)打掃,以免為班級(jí)扣去太多分?jǐn)?shù)。
    同學(xué)們,時(shí)時(shí)處處皆文明,細(xì)小之處顯素養(yǎng)!希望大家都為創(chuàng)造一個(gè)優(yōu)美、和諧的校園環(huán)境盡一份心,出一份力,做到愛校如家。
    職工每周工作總結(jié)篇四
    一、認(rèn)識(shí)前臺(tái)文員這個(gè)崗位的總要性。
    要做好前臺(tái)文員這個(gè)崗位的工作,就必須要深刻的認(rèn)識(shí)到這個(gè)崗位的重要性。
    前臺(tái)這個(gè)崗位不僅體現(xiàn)了公司的形象,還是外來客戶對(duì)公司的第一印象,前臺(tái)也是公司對(duì)外形象的窗口,一言一行都代表著公司,前臺(tái)的形象就是公司的形象。
    過去一個(gè)星期內(nèi)的工作量相對(duì)來說還是比較輕松的,主要都是整理一下辦公室的環(huán)境,考勤,接待,打印、復(fù)印,下班后關(guān)窗斷電以及領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)性吩咐的工作,或許是因?yàn)樯鐣?huì)經(jīng)驗(yàn)不足,工作任務(wù)完成的不是很出色,希望接下來能取得進(jìn)步。
    由這幾天的實(shí)踐,可以總結(jié)出,能把一些簡單的事情做好就已經(jīng)是一件不簡單的事情,所以簡單的事情要細(xì)心做,重復(fù)做,快樂做!
    二、在實(shí)踐中學(xué)習(xí),努力適應(yīng)工作。
    作為一個(gè)應(yīng)屆畢業(yè)生,也是剛踏入社會(huì)的新人,在社會(huì)經(jīng)驗(yàn)這方面稍有欠缺,對(duì)前臺(tái)文員這個(gè)崗位的工作經(jīng)驗(yàn)也更需要累積。
    在這段時(shí)間里,感謝上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和同事的指導(dǎo)、包容,讓我能更快地適應(yīng)崗位,更出色的完成工作任務(wù)。
    三、認(rèn)真工作,更注重細(xì)節(jié)。
    接待公司來訪的客人要以禮相迎,接聽電話要態(tài)度和藹,處理日常事務(wù)要認(rèn)真仔細(xì),對(duì)待同事要虛心真誠,要以空杯的心態(tài)在工作中取得收獲。
    四、擴(kuò)展自己的知識(shí)面,不斷完善自己。
    在短短的幾天工作中,就暴露出我許多方面的不足,如一些接待的禮儀還是不夠規(guī)范,一些接電話的用語不夠?qū)I(yè)等,所以在以后的工作中也要不斷給自己充電,拓寬自己的學(xué)識(shí),以便更好更出色地完成工作。
    接下來的周計(jì)劃:
    一、提高崗位的適應(yīng)能力,把自己該完成的工作任務(wù)都有質(zhì)量地做好,并抽取時(shí)間向同事學(xué)習(xí)更多其他方面的知識(shí),豐富自己的見識(shí)。
    二、繼續(xù)增加接待方面的學(xué)識(shí)和加強(qiáng)這方面的實(shí)踐能力,能把過去的不足得以改正。
    三、協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)和同事繼續(xù)開展招聘這方面的工作。
    職工每周工作總結(jié)篇五
    來了公司將近一年了,在工作中我了解很多的機(jī)械方面的知識(shí),提高了機(jī)械加工方面的認(rèn)識(shí),加深了在機(jī)械加工方面的了解和相關(guān)的設(shè)備和技術(shù)資料,還學(xué)到了很多做人的道理和怎么樣去和公司的每一個(gè)同事相處,機(jī)械加工年終工作總結(jié)。來到公司在品檢部門的工作讓我認(rèn)識(shí)了很多的機(jī)械圖紙,這是在學(xué)校里學(xué)不到的,更主要的是在工作中我學(xué)會(huì)了很多在學(xué)校里沒有見到過的機(jī)器和測量儀器,更學(xué)會(huì)了很多在公司里的管理制度。將所學(xué)的理論知識(shí)與實(shí)踐結(jié)合起來,更好的充實(shí)了自己,為以后再告訴的工作做好基礎(chǔ)。
    來到品檢部我深深的認(rèn)識(shí)了零件的精密性,從我一個(gè)剛剛從學(xué)校出來的學(xué)生來到公司什么都不懂只是認(rèn)識(shí)了那些簡單的零件到現(xiàn)在什么樣的零件都能看的懂,都能測量,但我覺得只是認(rèn)識(shí)是不夠的,我們還要懂得怎么樣把這樣的零件加工出來那才是我們真正想認(rèn)識(shí)的,所以在以后的機(jī)會(huì)中我們更要到實(shí)踐中去了解車,銑磨還有線割,看起來是很難,但我看到我們工作中的同事他們都是什么樣的機(jī)器都會(huì)操作,我就認(rèn)識(shí)到我在檢查他們的勞動(dòng)成果的時(shí)候就會(huì)聯(lián)想到我以后我也能夠像他們一樣哪里要幫助就往哪里去,能夠在我們公司也能有所作為。
    職工每周工作總結(jié)篇六
    回顧這一周,自我的工作情景,捫心自問,坦言總結(jié)。在諸多方面還存在不足。在這一周中,領(lǐng)導(dǎo)和同事們給了我許許多多的關(guān)心和指導(dǎo),加上自身的不懈努力,使得我在各方面取得了長足的提高。
    一、個(gè)人自身方面的總結(jié)。
    深知自我的職責(zé):為公司盡職盡責(zé)和為客戶貼心服務(wù)的使命!
    雖然我的工作比上公司其他同事的工作都簡便和簡單的多,可是凡事還是要盡心盡力的去做好,不管是大事還是小事。公司制定的制度能很好的遵守和執(zhí)行,能進(jìn)取向上的工作,同時(shí)加強(qiáng)自身的學(xué)習(xí),不斷的提高自我的業(yè)務(wù)知識(shí)和工作本事,以最好的公司形象來接待每一位到公司的客戶,不做有損公司利益的事情。
    經(jīng)過這一段時(shí)間的學(xué)習(xí)和相關(guān)的培訓(xùn),這一周我覺得我做的挺好的。首先是應(yīng)對(duì)來到公司的客戶和其他人員,我不再懼怕和擔(dān)心,做到了勇敢的用最美的微笑和禮貌的語言去接待他們,客人坐下之后立刻給客人端茶倒水。其次就是每一天公司員工就餐的問題,我是每一天就餐人數(shù)的統(tǒng)計(jì)員。有多少人吃飯,有沒有人沒吃上飯,開飯時(shí)間準(zhǔn)還是不準(zhǔn),這些都是由我來調(diào)節(jié)和控制的。在這一周里沒有出現(xiàn)好多人沒飯吃的情景,這是一個(gè)突破。就是有兩次早餐做的不準(zhǔn)時(shí),晚了大約半個(gè)小時(shí),對(duì)于這個(gè)問題,還需要我進(jìn)一步與餐廳人員多多溝通,進(jìn)而調(diào)節(jié)好。
    總之,經(jīng)過對(duì)自我這一周的工作總結(jié),還發(fā)現(xiàn)有很多的不足之處。同時(shí)也為自我積累了以后工作的經(jīng)驗(yàn),明確了方向。在以后的工作中,我將更以公司的經(jīng)營理念為坐標(biāo),將自我的工作本事和公司的具體環(huán)境相互融合,利用自我的優(yōu)勢(shì),努力工作。
    職工每周工作總結(jié)篇七
    1、10月28日(周一),組織部召開第五次例會(huì),主席、部長們點(diǎn)評(píng)第一屆助委會(huì)工作情況,并詳細(xì)安排本周工作。
    2、組織部各位干事認(rèn)真完成校學(xué)生會(huì)各部門考勤工作并認(rèn)真聽取其例會(huì)。
    3、10月29日(周二),組織部成員順利完成學(xué)術(shù)實(shí)踐部暑期社會(huì)實(shí)踐答辯會(huì)工作。
    4、10月31日(周四),組織部順利完成共青團(tuán)中國礦業(yè)大學(xué)(北京)委員會(huì)團(tuán)校20xx年度秋季進(jìn)修班開班儀式的工作,李育寰同學(xué)代表團(tuán)校新生上臺(tái)發(fā)言。
    5、11月2日與3日(周六、日),組織部和網(wǎng)絡(luò)部共同進(jìn)行兩次公文培訓(xùn)且助委會(huì)成員整理培訓(xùn)筆記并落實(shí)培訓(xùn)成果。
    職工每周工作總結(jié)篇八
    截止20xx年1月31日,土方開挖基坑1—10軸/a—f軸已完成。褥墊層施a—h軸已完成,基坑鋼筋綁已完成a—f軸,承臺(tái)砼已完成a—d軸。深基坑1月22日土方開挖,截止20xx年1月31日,第三步土方開挖已完成。土釘墻除馬道口外,已施工完畢。工程進(jìn)度按1月15日監(jiān)理例會(huì)要求,基坑開挖延誤工期2天,深基坑延誤6天,褥墊層延誤8天。
    1、本周監(jiān)理質(zhì)量控制工作主要是在土方開挖基底標(biāo)高、cfg樁淺部缺陷處理、鋼筋綁扎、商品砼澆筑的.控制上,主要事項(xiàng):
    1)cfg樁淺部缺陷處理速度慢,且不到位。
    2)總包管理水平低,工程質(zhì)量控制差。
    2、本周監(jiān)理進(jìn)度按召開監(jiān)理例會(huì)要求,cfg樁褥墊層施工延誤工期。
    3、本周安全控制主要是現(xiàn)場臨電管理、深基坑防護(hù)。
    4、本周協(xié)調(diào)工作相對(duì)上周多,主要是總包單位進(jìn)場,與各分包單位交接工程量較大。
    5、春節(jié)期間,施工單位繼續(xù)施工,不放假,監(jiān)理部采取相應(yīng)措施確保施工進(jìn)度順利進(jìn)行。向各施工單位下發(fā)春節(jié)期間注意事項(xiàng)及監(jiān)理部的安排。
    6、春節(jié)后,望公司安排畢業(yè)生來工地工作。
    職工每周工作總結(jié)篇九
    一周的時(shí)間過得很快,但是在這一周工作中我們前臺(tái)一共接待了外來訪客23人,合作客戶7人在,同時(shí)這一種我總共撥打了1000回訪電話,在工作中同從上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的安排服命令。
    對(duì)待來訪的人和物我們都做好了公司的要求達(dá)到了公司的任務(wù),每次都認(rèn)真履行了自己的職責(zé),在這一周工作中我們有遲到也沒有曠工,每天都提早20分鐘來到公司工作在最后下班。
    每天晚上我們都會(huì)把公司的門窗鎖緊關(guān)好保證不出現(xiàn)問題,對(duì)于客人禮貌友好做好相應(yīng)的招待,把這些訪客都帶到專門的會(huì)客廳讓他們有時(shí)間在里面休息,并且給他們端茶倒水。
    當(dāng)部門要召開列會(huì)事先通知我們,在提前一個(gè)小時(shí)把會(huì)議室收拾好,報(bào)相應(yīng)的資料數(shù)據(jù)都擺放到對(duì)應(yīng)的位置等到所有事情做完會(huì)及時(shí)通知部門來開會(huì),讓他們可以節(jié)省時(shí)間。
    在這周我們一共接聽到了50個(gè)投訴電話,投訴的原因主要是我們公司的售后服務(wù)做得不夠好,客戶不滿,直接反饋到了我們這里,對(duì)于這些情況我都把資料錄下,把基本的情況了解好做好相信的登記后然后呈上給領(lǐng)導(dǎo)觀察審閱。
    在工作中我嚴(yán)格按照公司的規(guī)定禮貌招待所有來訪人員同時(shí),也注意自己的著裝,對(duì)于自己的穿著都是那早公司的規(guī)定來,從不違反公司的規(guī)定。
    把我們公司的一些日常文件都做好了處理同樣的我們也記錄了其他員工遲到曠工的情況,也都在這周結(jié)束前最后一天上交給領(lǐng)導(dǎo)。
    工作中我為了做好自己的工作,把領(lǐng)導(dǎo)給我一周的任務(wù)分成多份,每天完成想當(dāng)?shù)臄?shù)量,做好自己的相應(yīng)工作,在空閑之余把其他堆積的工作做好收拾整理,有時(shí)候也會(huì)充當(dāng)保潔人員打掃我們公司的衛(wèi)生,保證我們公司有一個(gè)干凈的環(huán)境。
    公司里面的綠化盆栽一直都是由我們前臺(tái)負(fù)責(zé),沒有走我們都會(huì)給這些綠化植物做好澆水工作修剪工作。
    在公司我們經(jīng)常要幫助同時(shí)打印一些資料,在這周我一共給五個(gè)同時(shí)打印了我們公司的宣傳資料,并且也都已經(jīng)報(bào)備,通過了上級(jí)的批準(zhǔn),我也都沒有任何逾越。對(duì)于自己崗位上的工作我從來沒有懈怠過,都一直按照公司的要求來做。
    職工每周工作總結(jié)篇十
    在這一周的工作中,我?guī)е鵁崆榈墓ぷ鲬B(tài)度,積極的完成自己的每一分工作。如今看著自己的工作結(jié)果,我感到還算滿意。和一周前的成績相比,這一周的提升是非常的顯著的。盡管心中不禁升起了“我想做還是能做到”的情緒,但是正是在這個(gè)時(shí)候,我更要嚴(yán)格的鞏固對(duì)自我的要求,讓自己能穩(wěn)固住現(xiàn)在的狀態(tài)。
    職工每周工作總結(jié)篇十一
    在認(rèn)識(shí)到自己的工作問題后,我在開始工作之前深刻的反省了自己,回顧過去自己的工作態(tài)度,對(duì)比現(xiàn)在的工作情況,在認(rèn)識(shí)到其中的差異后,我嚴(yán)格的對(duì)自己定下了計(jì)劃,并開始在工作中逐步的改進(jìn)自己的工作態(tài)度。一次次的對(duì)自己的反省,一次次的對(duì)自我的管理,讓我在工作中出現(xiàn)和很大的回升。并且在工作中,我主動(dòng)的向優(yōu)秀的同事以及前輩請(qǐng)教,認(rèn)真的去了解近期工作的變化,積極的去了解工作,了解客戶,并以此強(qiáng)化自己。
    這一周里,我努力的喚起自己的工作熱情,并將這份熱情付諸到實(shí)踐中去。盡管還沒能完全恢復(fù)狀態(tài),但是已經(jīng)有了很大的提升。
    職工每周工作總結(jié)篇十二
    在過去的'一周里,在酒店領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下,在部門全體員工的共同努力下,憑著認(rèn)真負(fù)責(zé)的工作態(tài)度,全面地完成了酒店賦予的各項(xiàng)工作?,F(xiàn)將自己上周工作作如下總結(jié):
    一、嚴(yán)格要求、以身作則。
    作為部門經(jīng)理是一部之長,帶頭遵守酒店規(guī)章制度是一項(xiàng)最基本的行為準(zhǔn)則和要求。為此,我首先嚴(yán)格要求自己,遵守酒店各項(xiàng)規(guī)章制度,在日常工作中以自己的實(shí)際行動(dòng)潛移默化的影響和帶動(dòng)全體隊(duì)員,全年,從未出現(xiàn)違法違紀(jì)等各種過失行為。同時(shí),在日常工作中注重個(gè)人形象,每天保持一個(gè)良好的精神狀態(tài),積極完成各項(xiàng)本職工作。
    二、重抓隊(duì)伍建設(shè),不斷提高隊(duì)伍綜合素質(zhì)。
    一支過硬的隊(duì)伍是做好保安工作的重要保證,為此,本人高度重視隊(duì)員的綜合素質(zhì),凡是新入職的隊(duì)員均要經(jīng)過嚴(yán)格的審核后方可加入我們的行列,一是抓好隊(duì)員的綜合素質(zhì)培訓(xùn),講授保安員必備的軍事動(dòng)作要領(lǐng)和安全基本技能知識(shí),定期組織演練有關(guān)應(yīng)急預(yù)案,使所有隊(duì)員都能盡快掌握各項(xiàng)基本的安全知識(shí)本領(lǐng)和應(yīng)急處突能力。
    二是強(qiáng)化以人為本的管理,在嚴(yán)格管理的前提下,不斷落實(shí)各項(xiàng)規(guī)章制度,有針對(duì)性的制定出部門培訓(xùn)教材及培訓(xùn)計(jì)劃,根據(jù)酒店實(shí)際情況制定了一套完整的崗位職責(zé)、部門運(yùn)作程序、部門規(guī)章制度和酒店突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案,以制度來管理隊(duì)員,以章程來規(guī)范隊(duì)員,嚴(yán)格執(zhí)行有功即獎(jiǎng),有過必罰,獎(jiǎng)罰分明的人性化管理模式。
    三、改革創(chuàng)新,力保部門正常運(yùn)轉(zhuǎn)。
    由于酒店保安服務(wù)工作的特殊性,加之社會(huì)發(fā)展趨勢(shì)等的因素,在今年年初,保安員的辭職率高達(dá)xx%以上,部門出現(xiàn)嚴(yán)重的人員緊缺的狀況,部門出臺(tái)采取了一序列的措施,一是穩(wěn)定了員工的思想,保證部門員工的流動(dòng)性盡量降到最低;二是部門的工作效率和質(zhì)量也有了進(jìn)一步的提升,同時(shí)也減少了企業(yè)不必要的開支,確保了部門工作正常開展。
    四、加強(qiáng)隊(duì)員的服務(wù)意識(shí)、禮貌用語等的培訓(xùn),不斷提高保安員的服務(wù)質(zhì)量。
    服務(wù)是酒店的一項(xiàng)品牌,服務(wù)質(zhì)量的好壞關(guān)呼酒店的生命,怎樣提高我部保安員的服務(wù)意識(shí)和服務(wù)質(zhì)量,怎樣使他們的服務(wù)達(dá)到酒店高標(biāo);已經(jīng)成為部門的一項(xiàng)重要日常工作。為此,我首先從自己開始,以自己的實(shí)際行動(dòng)潛移默化的影響和帶動(dòng)全體隊(duì)員;其次擬定培訓(xùn)計(jì)劃,適時(shí)開展服務(wù)意識(shí)、禮貌用語等系列培訓(xùn),并深入到崗位及時(shí)做好督導(dǎo)驗(yàn)收工作,并按照酒店下發(fā)的各項(xiàng)規(guī)章制度,規(guī)范員工的言行舉止。
    通過培訓(xùn)和督導(dǎo),目前,全體保安員能夠端正思想態(tài)度,擺正自身的位置,自覺尊重領(lǐng)導(dǎo)和客人,時(shí)刻以酒店一名基層服務(wù)員的服務(wù)理念為準(zhǔn)繩來束縛自己。自覺提高并努力推銷我們的優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品——服務(wù)質(zhì)量。
    五、加強(qiáng)治安與消防安全管理,切實(shí)維護(hù)公司利益。
    (一)堅(jiān)持“安全第一、預(yù)防為主”的安全管理方針,時(shí)刻教育和要求隊(duì)員嚴(yán)格要求自已,加強(qiáng)對(duì)酒店各區(qū)域的巡查力度,認(rèn)真排查安全隱患,全年來共開展安全巡邏4380次,很大程度上確保酒店安全。
    (二)堅(jiān)持“預(yù)防為主、防消結(jié)合”的消防工作方針,加強(qiáng)防火巡查力度,進(jìn)一步完善酒店消防設(shè)施,積極開展消防安全宣傳教育培訓(xùn),不斷增強(qiáng)隊(duì)員的消防安全意識(shí)和提高隊(duì)員的消防業(yè)務(wù)技能,使隊(duì)員能熟練掌握消防設(shè)備的操作方法。確保酒店的消防安全。
    (三)善始善終嚴(yán)抓車輛安全管理。
    二是要求員工嚴(yán)格履行車輛安全檢查制度,對(duì)發(fā)現(xiàn)的安全隱患及時(shí)排除;
    三是通過周邊發(fā)生案例結(jié)合酒店實(shí)際采取必要的安全措施,要求隊(duì)員加強(qiáng)車場的巡查并向車主作好適當(dāng)?shù)奶崾?,如車?nèi)不要存放現(xiàn)金等貴重物品并鎖好車門、車窗等。
    總結(jié)回顧一周來的工作,自身還有很多不足待于改進(jìn),確實(shí)感受到了更為嚴(yán)峻的考驗(yàn)和挑戰(zhàn),我深知,只有不斷加強(qiáng)學(xué)習(xí),充實(shí)自己,不斷提高綜合素質(zhì)和管理水平,才能符合酒店經(jīng)理的要求。我相信,在領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷與指導(dǎo)下,我會(huì)帶領(lǐng)保安部全體員工一定會(huì)盡心盡責(zé)的完成各項(xiàng)工作任務(wù),切實(shí)有效地使工作順利開展,為酒店做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。