總結(jié)能夠讓我們更好地借鑒他人的經(jīng)驗(yàn)與教訓(xùn)，避免犯相同的錯(cuò)誤。學(xué)習(xí)一門(mén)新技能，需要耐心和恒心，同時(shí)也要尋找正確的方法?？偨Y(jié)是一種成長(zhǎng)和進(jìn)步的方式，可以幫助我們發(fā)現(xiàn)自己的長(zhǎng)處和潛力，為未來(lái)的發(fā)展提供指引。在寫(xiě)總結(jié)之前，我們需要先梳理出要總結(jié)的核心要點(diǎn)和重點(diǎn)部分。以下是小編為大家收集的總結(jié)范文，希望能給大家提供一些啟示和參考。
營(yíng)銷(xiāo)策劃實(shí)習(xí)心得篇一
本學(xué)期，我們班開(kāi)設(shè)了網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)這門(mén)課程，第一次上課的時(shí)候，根本不明白網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)是什么，干嘛用的!聽(tīng)了一個(gè)月老師教的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)，不僅學(xué)到了有關(guān)于網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的專(zhuān)業(yè)知識(shí)，而且通過(guò)他的啟發(fā)，得到了許多關(guān)于網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的應(yīng)用.
網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)是電子商務(wù)教育體系中一個(gè)不可缺少的部分，有著舉足輕重的地位。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)首先要了解的應(yīng)該是傳統(tǒng)的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)理論。傳統(tǒng)的營(yíng)銷(xiāo)理論經(jīng)歷了上百年的發(fā)展，已經(jīng)趨近于完善，在營(yíng)銷(xiāo)這個(gè)層面來(lái)講，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)和傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)是相通的，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)是傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)上一種形式的擴(kuò)展，如市場(chǎng)定位，市場(chǎng)細(xì)分，差異化營(yíng)銷(xiāo)，定價(jià)策略等理論在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)上同樣發(fā)揮著重要的作用，swot分析法、波特理論、馬斯洛需求層次理論都是學(xué)習(xí)的重點(diǎn)，不是學(xué)習(xí)其表面，而且理解其深意。
再次就是搜索引擎營(yíng)銷(xiāo)sem，seo等，這也是學(xué)習(xí)的重點(diǎn);。
還有網(wǎng)絡(luò)調(diào)研，網(wǎng)絡(luò)廣告等相關(guān)的知識(shí)。
1.建立自己的獨(dú)立博客?？梢杂脄-blog或者wordpress進(jìn)行獨(dú)立博客建立，博客的運(yùn)營(yíng)涉及到前期的博客策劃，就是規(guī)劃博客的內(nèi)容，宣傳方式，利用博客建立起個(gè)人品牌，發(fā)表自己的學(xué)習(xí)體驗(yàn)或者在某一方面見(jiàn)解，具體的實(shí)現(xiàn)步驟是：進(jìn)行博客的策劃(如建立的目的，大概的宣傳方式等)購(gòu)買(mǎi)空間和域名-----利用博客程序搭建起博客-----利用所擁有的html知識(shí)，css等知識(shí)對(duì)博客模板進(jìn)行修改------發(fā)布內(nèi)容，并根據(jù)所學(xué)知識(shí)一步步進(jìn)行調(diào)整，如利用seo知識(shí)確定關(guān)鍵字，博客的優(yōu)化等------博客的推廣，如博客聯(lián)盟。
2.利用cms建站。如果博客熟悉了，相關(guān)的常識(shí)也了解了差不多，那么就要進(jìn)行進(jìn)一步加大力度，cms建設(shè)網(wǎng)站已成為建立的網(wǎng)站的主流方式。在網(wǎng)站建設(shè)以前，利用所學(xué)的知識(shí)體系，如網(wǎng)絡(luò)調(diào)研與分析，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)策劃方案等，現(xiàn)對(duì)你所需要建設(shè)的網(wǎng)站進(jìn)行前期需求分析，較完整的推廣方案，網(wǎng)站欄目確定及相關(guān)的資金預(yù)算，初步接觸網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)的相關(guān)知識(shí)。說(shuō)起來(lái)挺簡(jiǎn)單的，大概的就是這個(gè)流程，當(dāng)然如果親自去實(shí)現(xiàn)的話會(huì)遇到眾多的問(wèn)題，遇到問(wèn)題的時(shí)候，首先要求助于搜索引擎，對(duì)自己需要了解的知識(shí)進(jìn)行搜索，其次在各大專(zhuān)業(yè)性強(qiáng)的網(wǎng)站進(jìn)行問(wèn)題發(fā)布，尋求解決途徑。
3.進(jìn)行自我的定位。尋找自己最擅長(zhǎng)的方面進(jìn)行深入，也為了將來(lái)的發(fā)展，也是為了在求職中更勝一籌。
網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)就是要把一件事情、一個(gè)產(chǎn)品、一個(gè)公司推廣出去，擴(kuò)大它的影響力。重要的是要推廣得好，推廣得巧，這就需要我們自己在學(xué)校期間，努力學(xué)習(xí)專(zhuān)業(yè)知識(shí)。
營(yíng)銷(xiāo)策劃實(shí)習(xí)心得篇二
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在這里我要感謝關(guān)心和支持我的領(lǐng)導(dǎo)和同事們，在日常實(shí)習(xí)過(guò)程中為我提供了許多無(wú)私的幫助，使我們的實(shí)習(xí)得到十分圓滿順利地完成。
二.實(shí)習(xí)的經(jīng)歷：
在上班的第一天，我就有幸參與了公司的活動(dòng)。第一天上班是元旦，公司在做“廣西鐵觀音茶王賽”。對(duì)鐵觀音，我并不陌生，___香型鐵觀音是家鄉(xiāng)的特產(chǎn)，雖然是改良的茶，但是很受歡迎。有機(jī)會(huì)見(jiàn)識(shí)正宗的安溪鐵觀音，有點(diǎn)興奮，干勁十足。
活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)不大，有點(diǎn)緊湊。現(xiàn)場(chǎng)氣氛很活躍，至少喝茶的氣氛不冷。雖然與所學(xué)的會(huì)展不是很搭界，但是我覺(jué)得每一個(gè)活動(dòng)都有共通之處，多學(xué)習(xí)沒(méi)有壞處。公司是一個(gè)年輕的團(tuán)隊(duì)，同事們并不比我大多少，是有思想有朝氣的一群年輕人。我盡力把安排給我的每一件事情做好，但是仍然覺(jué)得缺少了點(diǎn)什么，不知道下一步該做些什么。手足無(wú)措的感覺(jué)讓第一天上班的我感觸頗深，見(jiàn)到了享有“鐵觀音第一嘴”美譽(yù)的李宗垣老師，也見(jiàn)到了廣西茶藝界的幾位老師，值得高興。在四溢飄香的評(píng)比現(xiàn)場(chǎng)，愛(ài)茶、好茶之人舉杯同慶，在他們看來(lái)，這杯中之物，雖不是酒，但更勝于酒，歡喜之情洋溢于臉上。
開(kāi)心的度過(guò)了為期一天半的茶王賽，喝到了正宗的安溪鐵觀音，有入鼻的迎面飄香，有入口的回味甘甜，很美好的感覺(jué)，只是我還是覺(jué)得家鄉(xiāng)的___香型鐵觀音更適合我，我對(duì)茶藝知之甚少，并不是說(shuō)安溪鐵觀音不好，而是我習(xí)慣了___的香味。茶王賽現(xiàn)場(chǎng)不乏愛(ài)茶之人，他們坦言對(duì)500、600元/斤以上的鐵觀音茶無(wú)法評(píng)斷，而據(jù)了解，現(xiàn)場(chǎng)參賽的茶都是些1000多塊/斤以上的好茶。從中可以看出茶藝文化的差距，也可以看到茶藝活動(dòng)和茶藝商業(yè)潛在的商機(jī)。
正式進(jìn)文案策劃實(shí)習(xí)之前，我分到了二手房部，主要的工作是上網(wǎng)收集房源信息，篩選出非中介公司的房源信息，通過(guò)電話確認(rèn)對(duì)方是否愿意刊登。這種刊登是免費(fèi)的，因?yàn)槲以诘墓敬砹藦V西日?qǐng)?bào)社的第6張子報(bào)《南國(guó)城報(bào)·居周刊》的廣告經(jīng)營(yíng)權(quán)。
在一些人眼中，有一份與報(bào)紙相關(guān)的工作是相當(dāng)精彩的事情。然而，我在二手房部的工作以沉悶來(lái)形容并不為過(guò)，這是一個(gè)沒(méi)有創(chuàng)造性的部門(mén)，至少現(xiàn)在還沒(méi)有。在二手房部的工作持續(xù)了1個(gè)半月左右，我被調(diào)到了策劃部，這是一個(gè)剛成立的部門(mén)，但是我的沉悶生活卻因此走到了盡頭。
首先接手的第一份活動(dòng)策劃是家裝建材部的“精品家裝建材展示會(huì)”進(jìn)小區(qū)活動(dòng)。這是一個(gè)系列大型活動(dòng)，在我接手策劃之前已經(jīng)舉辦過(guò)了2屆，褒貶有之，我努力從中學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn)，把這第一個(gè)接手的活給做好。
與我想象的策劃不同，我能得到的鍛煉不僅僅是在文案策劃上的進(jìn)步，而且在執(zhí)行力上也得到了很大程度的提高。我從剛開(kāi)始的文案策劃開(kāi)始，到現(xiàn)場(chǎng)熟悉場(chǎng)地、測(cè)量場(chǎng)地，再到與活動(dòng)相關(guān)的展位圖、橫幅等相關(guān)設(shè)計(jì)，最后活動(dòng)開(kāi)始后還到場(chǎng)地去見(jiàn)識(shí)了一番。全程參與了整個(gè)活動(dòng)的各個(gè)環(huán)節(jié)，從文案策劃上來(lái)說(shuō)，把我從以往的想當(dāng)然中抽離了出來(lái)，注重實(shí)際;從活動(dòng)安排上來(lái)說(shuō)，把我從以往事不關(guān)己的觀念中抽離出來(lái)，注重結(jié)合。我逐漸步入策劃的正軌，然而卻因此產(chǎn)生了一絲彷徨。
在大事與小事，在上班與加班中，我進(jìn)公司已有2個(gè)多月了，不知不覺(jué)已經(jīng)融入了進(jìn)來(lái)，有點(diǎn)遺憾的是，這2個(gè)多月來(lái)都沒(méi)有見(jiàn)到實(shí)習(xí)生加入到這個(gè)團(tuán)隊(duì)中來(lái)，我很想透過(guò)他們看看當(dāng)初的自己是如何成長(zhǎng)的，這也是一種不一樣的積累吧。
在不停消逝的日子中，我從琳姐身上看到了一個(gè)經(jīng)理的給下屬的威嚴(yán)，也看到了一個(gè)經(jīng)理與下屬之間的距離。公司是分配職工宿舍的，我和幾個(gè)同事一起住。在耳濡目染的工作生活中，多多少少感覺(jué)到了一個(gè)公司團(tuán)體內(nèi)部的分化性。人以群分，這個(gè)成語(yǔ)不知聽(tīng)了多少次，在學(xué)校里，在同學(xué)間，在朋友間的總總帶給我的體會(huì)僅僅停留在“學(xué)生”這一位置上，當(dāng)時(shí)覺(jué)得這種事情多少與自己是有一定距離的，而如今卻離我如此之近，近到她是我心目中的姐姐，近到她是我的師友。而我，卻無(wú)力改變，在同事與上司，在朋友與姐姐，在室友與師友間，我正在完成從學(xué)生到員工的蛻變。
2月底，雷總宣布即將招募一地產(chǎn)界的名人作為我們公司的策劃總監(jiān)。關(guān)于策劃部頭頭的事情，我自然很上心。多方打聽(tīng)不如一次見(jiàn)面。在3月初，新老大從別的公司抽身出來(lái)加入了我們的團(tuán)隊(duì)。每個(gè)新團(tuán)隊(duì)的組成都是需要磨合的，我們也不例外。經(jīng)過(guò)剛開(kāi)始的磨合，我們?cè)瓉?lái)幾個(gè)人與老大正式做一個(gè)案子是在1個(gè)月以后了。第一個(gè)活動(dòng)是“購(gòu)房團(tuán)”，除了以往帶一群人到幾個(gè)樓盤(pán)項(xiàng)目去參觀咨詢(xún)之外，我們另增加了一些諸如：周邊觀光、項(xiàng)目配套介紹等等亮點(diǎn)環(huán)節(jié)，活動(dòng)結(jié)束后獲得了參與者的一致好評(píng)。從中，我看到了一個(gè)優(yōu)秀策劃人，除去能夠策劃整體方案之外，還需要在細(xì)節(jié)上的把控能力。
在一次次的思想碰撞中，我們?yōu)榉康禺a(chǎn)及家裝建材部門(mén)提供了很多優(yōu)秀的策劃方案。而我也因此有幸有了“被盜”的經(jīng)歷。關(guān)乎一個(gè)寫(xiě)給賣(mài)場(chǎng)提升品牌價(jià)值的策劃方案，這個(gè)方案讓我第一次對(duì)好方案有了明確的界定標(biāo)準(zhǔn)，讓我第一次對(duì)資源整合有了進(jìn)一步的認(rèn)識(shí)，讓我第一次對(duì)團(tuán)隊(duì)的力量有了全新的感知。就是這么一個(gè)對(duì)我具有里程碑意義的方案，在我們的業(yè)務(wù)人員出去洽談之后，被對(duì)方給盜用了。雖不是完全照搬，但是核心的策劃價(jià)值卻被實(shí)質(zhì)的盜用了。老大以他的經(jīng)驗(yàn)安慰我們：一個(gè)優(yōu)秀的策劃人，要有能力承受“被盜”。從事物的另一面看，“被盜”就表明了策劃人的方案已被認(rèn)可。我們多少找回了一絲安慰，并在安慰中成長(zhǎng)。
從我第一天來(lái)到公司開(kāi)始，就隱隱約約聽(tīng)說(shuō)公司將要承辦一次大型展會(huì)活動(dòng)。直到有具體的消息傳來(lái)，已經(jīng)是3個(gè)多月之后了。這是一次大型房地產(chǎn)業(yè)展會(huì)，是廣西首個(gè)國(guó)字號(hào)展會(huì)。在面對(duì)這么一個(gè)契機(jī)的到來(lái)，公司上下人心振奮，但是人手不足成了亟待解決的問(wèn)題。
新人似乎一夜之間就增加了好幾個(gè)，有從柳州總公司調(diào)來(lái)的人，也有新加入這個(gè)團(tuán)隊(duì)的人?？吹叫略龅膸讖埫婵?，頓時(shí)覺(jué)得團(tuán)隊(duì)的力量在增強(qiáng)，自己也在為自己打著氣，告誡自己不要掉鏈子。
在經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的磨合之后，我的工作并沒(méi)有因?yàn)樾录尤雸F(tuán)隊(duì)的人而有所改變，該加班的加班，該干活的干活，我仿佛又回到了起點(diǎn)，不因新成員而有任何改變。這讓我心理開(kāi)始不平衡起來(lái)，關(guān)于這件事情我知道并不是我一個(gè)人有這種不平衡的感覺(jué)。在長(zhǎng)達(dá)半個(gè)多月的加班日子中，我學(xué)會(huì)了更有效的自我調(diào)節(jié)方法，這讓我從這種讓人壓抑的感覺(jué)中逐漸走了出來(lái)，不再為這種事情而牽絆自己。我從這段被我稱(chēng)為“噩夢(mèng)班”的日子中熬過(guò)來(lái)之后，明顯的感覺(jué)我的內(nèi)心被自信填滿了。我不會(huì)再為面對(duì)困難而退縮。
“20_8中國(guó)環(huán)北部灣房地產(chǎn)業(yè)博覽會(huì)”就是我們這次做的展會(huì)，光看名稱(chēng)，就能讓人產(chǎn)生期待。5月18日，我們舉行了“20_8中國(guó)環(huán)北部灣房地產(chǎn)業(yè)博覽會(huì)”的新聞發(fā)布會(huì)，總體還算比較成功。讓很多人感到不足的是，新聞發(fā)布會(huì)的主席臺(tái)太小，不夠大氣，8個(gè)領(lǐng)導(dǎo)在臺(tái)上顯得非常擁擠。然而，據(jù)了解，新聞發(fā)布會(huì)之所以選的明園新都酒店另有寓意。明園新都酒店分為明園飯店和新都酒店兩部分，明園飯店始建于1952年，是南寧市最早的一家三涉外酒店，于20_1年9月榮膺四酒店。曾接待過(guò)三代黨和國(guó)家領(lǐng)導(dǎo)人，現(xiàn)重新裝修改建的明園五號(hào)樓為“南寧會(huì)議”舊址，是當(dāng)年毛主席等第一代黨和國(guó)家領(lǐng)導(dǎo)人下榻之所。
對(duì)于這次籌備的房博會(huì)，我充滿了期待。這對(duì)我來(lái)說(shuō)是一個(gè)更深入的學(xué)習(xí)與實(shí)踐全面結(jié)合的實(shí)戰(zhàn)。之前做過(guò)的種種，沒(méi)有涉及到我所學(xué)的會(huì)展知識(shí)。這個(gè)機(jī)會(huì)的到來(lái)，讓我躊躇滿志的同時(shí)深感所學(xué)的不足。在籌備的過(guò)程中我們?nèi)郧啡焙芏?，需要提高再提高?BR> 在房博會(huì)新聞發(fā)布會(huì)召開(kāi)之后，我手上所忙的工作告一段落。隨后的招商工作及宣傳工作將陸續(xù)展開(kāi)，而我即將踏上返校的路途。在即將離開(kāi)的日子里，工作之后的心酸、疲憊、苦澀，喜悅、充實(shí)、感動(dòng)等種種感覺(jué)縈繞心頭，久久不能散去。
返校的日子日益臨近，期待有之，惆悵亦有之。帶著對(duì)策劃與執(zhí)行之間的彷徨;帶著對(duì)細(xì)節(jié)把控的斟酌;帶著對(duì)廣義策劃的思索;帶著對(duì)“20_8中國(guó)環(huán)北部灣房地產(chǎn)業(yè)博覽會(huì)”的期待;帶著對(duì)已離開(kāi)半年的既熟悉又陌生的校園生活的懷念，我即將啟程。
十一房博會(huì)，我一定在國(guó)際會(huì)展中心，看凝聚了我們心血的展會(huì)，感受展會(huì)帶給我最真切的思想。
總之，整個(gè)實(shí)習(xí)過(guò)程使我對(duì)文案策劃的整個(gè)流程有了比較全面的認(rèn)識(shí)，對(duì)會(huì)展的籌備工作也有了更深入的實(shí)踐，使我對(duì)未來(lái)專(zhuān)業(yè)課的學(xué)習(xí)產(chǎn)生了更加濃厚的興趣。
三、實(shí)習(xí)體會(huì)：
(一)、經(jīng)過(guò)半年的實(shí)習(xí)，我對(duì)房地產(chǎn)文案策劃、家裝建材文案策劃、活動(dòng)策劃、會(huì)展策劃及《南國(guó)城報(bào)·居周刊》這樣一份集房地產(chǎn)、家裝建材及汽車(chē)于一體的專(zhuān)業(yè)性周刊有了比較深刻的認(rèn)識(shí)：
不論是房地產(chǎn)策劃、家裝建材文案策劃、活動(dòng)策劃還是會(huì)展策劃，它們之間的一個(gè)共通點(diǎn)就是需要能夠找準(zhǔn)策劃主題，然后展開(kāi)出亮點(diǎn)、賣(mài)點(diǎn)，配以完善的媒體資源整合宣傳達(dá)到更深入廣泛的宣傳效果，實(shí)現(xiàn)策劃方案的操作性。
《南國(guó)城報(bào)·居周刊》是一份值得推薦的周刊?！赌蠂?guó)城報(bào)·居周刊》是廣西第一份專(zhuān)業(yè)性的房地產(chǎn)周刊，《南國(guó)城報(bào)·居周刊》的成功，簡(jiǎn)單地說(shuō)，首先在于找準(zhǔn)了自己的市場(chǎng)定位，這也找準(zhǔn)了自己的生存空間;其次在于為所選定的讀者市場(chǎng)提供能夠滿足他們需求的新聞信息。
通過(guò)這次實(shí)習(xí)，我積累了作為策劃人的經(jīng)驗(yàn)，得到了提高。
(二)、此外，通過(guò)實(shí)習(xí)，我還認(rèn)識(shí)到了以下問(wèn)題：
1、任何一份策劃方案，首先要打動(dòng)自己，才能去影響別人。不足以打動(dòng)自己的策劃，不是一份好的策劃方案。
2、文案策劃需要立足于公司自身的資源點(diǎn)，準(zhǔn)確地選擇最適合的資源進(jìn)行策劃整合，為所寫(xiě)的策劃方案服務(wù)，以達(dá)到最有效的影響效果。
3、通過(guò)實(shí)習(xí)，我還感覺(jué)到，策劃人的素質(zhì)和能力對(duì)于策劃創(chuàng)作的質(zhì)量有直接的關(guān)聯(lián)。我認(rèn)為，一個(gè)好的策劃人，除了具備思維敏捷的大腦及極強(qiáng)的文字組織能力之外，還需要有豐富的經(jīng)驗(yàn)積累。
營(yíng)銷(xiāo)策劃實(shí)習(xí)心得篇三
首先要進(jìn)入一個(gè)市場(chǎng)，要進(jìn)入市場(chǎng)調(diào)查，看看進(jìn)入這個(gè)市場(chǎng)成功的機(jī)率多大，了解競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手要多少，競(jìng)爭(zhēng)程度怎樣，有沒(méi)有出現(xiàn)壟斷如果競(jìng)爭(zhēng)過(guò)大則不宜選擇。在我們第一次進(jìn)行的模擬的時(shí)候，那個(gè)時(shí)候的西北市場(chǎng)因?yàn)楦鞣矫嫠季S的慣性，很少同學(xué)選擇這塊市場(chǎng)，所以選擇開(kāi)拓這個(gè)市場(chǎng)的同學(xué)們得到了很大的利潤(rùn)，而在華南這塊市場(chǎng)歷來(lái)是商家必爭(zhēng)之地，因此，只有不斷的投入廣告費(fèi)用，品牌知名度達(dá)到別人無(wú)法超越的地步，你才有資本去跟人搶市場(chǎng)。經(jīng)過(guò)幾次模擬過(guò)后，有些同學(xué)才發(fā)現(xiàn)到開(kāi)拓西北地區(qū)的好處，等到想要去開(kāi)拓進(jìn)入里，發(fā)現(xiàn)那里早已有人壟斷了這個(gè)地區(qū)。其次，這次我們模擬的是手機(jī)市場(chǎng)的生產(chǎn)，我們要投資時(shí)要考慮選擇哪個(gè)檔次，低檔，中檔，高檔，不然這個(gè)不同的檔次不是說(shuō)你想要哪個(gè)就有哪個(gè)的，低檔是必要的，若想要向上一級(jí)，我們則進(jìn)行產(chǎn)品升級(jí)，產(chǎn)品升級(jí)無(wú)非就是投入資金，購(gòu)買(mǎi)一些技術(shù)。從不同的檔次來(lái)說(shuō)，低檔產(chǎn)品的利潤(rùn)率是最低的，高檔是最高的。眼尖的同學(xué)發(fā)現(xiàn)了這一點(diǎn)，所以他的利潤(rùn)也不得了了。我也是后來(lái)才發(fā)現(xiàn)這一點(diǎn)的，不過(guò)這個(gè)利潤(rùn)的獲取還得有個(gè)品牌知名度的支撐，不然，你沒(méi)有這個(gè)你跟別人搶市場(chǎng)就是癡人說(shuō)夢(mèng)。
在促銷(xiāo)這一塊上，有一個(gè)指標(biāo)需要我們要提前做好工作的，那就是進(jìn)入某個(gè)市場(chǎng)時(shí)有個(gè)市場(chǎng)開(kāi)拓度，這個(gè)市場(chǎng)開(kāi)拓度決定了你以后這個(gè)市場(chǎng)的可銷(xiāo)售量，如果你沒(méi)有了解到這一點(diǎn)，僅僅是憑促銷(xiāo)手段來(lái)打開(kāi)你的銷(xiāo)售數(shù)量的話是非常局限的。所以，我們得先別人一步，因?yàn)樵诳射N(xiāo)售數(shù)量方面有些是需要較長(zhǎng)的年限的，你的產(chǎn)品經(jīng)營(yíng)的越久，開(kāi)拓度也就越大?？射N(xiāo)售量上去了，你今年的銷(xiāo)售額也就增加了。
營(yíng)銷(xiāo)策劃實(shí)習(xí)心得篇四
20__年3月27日晚，我們12級(jí)市營(yíng)專(zhuān)業(yè)的同學(xué)們?cè)缭绲膩?lái)到了大成樓。根據(jù)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)與策劃課程實(shí)訓(xùn)要求，覃希老師邀請(qǐng)了校外企業(yè)經(jīng)理給我們進(jìn)行產(chǎn)品培訓(xùn)。
我們按實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目分別安排在c302和c304教室培訓(xùn)，培訓(xùn)中同學(xué)們認(rèn)認(rèn)真真的做著筆記。經(jīng)理一絲不茍的為大家講解，ppt課件更是深入人心。同學(xué)們?cè)谂嘤?xùn)課上都積極的回答問(wèn)題，互動(dòng)中學(xué)到的知識(shí)更多也更深刻，對(duì)老師的問(wèn)題也能大膽的闡述了自己的想法。課堂的氣氛十分的活躍，在一問(wèn)一答中我們了解了企業(yè)，也更近一步的了解網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)。經(jīng)理給我們安排的實(shí)訓(xùn)作業(yè)，在這一周的學(xué)習(xí)里我了解到：互聯(lián)網(wǎng)看起來(lái)就是一個(gè)人，一臺(tái)電腦，動(dòng)動(dòng)手指，動(dòng)動(dòng)腦的事，但真正做起來(lái)可沒(méi)那么簡(jiǎn)單。比如這次的項(xiàng)目之一，是關(guān)于微博和博客營(yíng)銷(xiāo)的。你如何去吸引關(guān)注你的微博和博客，這就需要你去了解微博和博客的市場(chǎng)環(huán)境了。還有軟文去哪里發(fā)布才受到更多人的關(guān)注，還有宣傳片怎么制作才更能吸引人們的眼球。還要通過(guò)調(diào)查。然后根據(jù)市場(chǎng)環(huán)境展開(kāi)自己的營(yíng)銷(xiāo)策略，這一過(guò)程也不是那么容易的?；ヂ?lián)網(wǎng)于我們所學(xué)的專(zhuān)業(yè)而言，就是一個(gè)大平臺(tái)。要想在這個(gè)平臺(tái)上做一些實(shí)實(shí)在在的事并把它做好，對(duì)我們來(lái)說(shuō)，還有很長(zhǎng)一段路要走。我們只有努力，努力，再努力,才能跟上新時(shí)代的步伐!
網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)實(shí)訓(xùn)從實(shí)踐出發(fā)，從整體上，而不是某個(gè)單獨(dú)的環(huán)節(jié)上進(jìn)行練習(xí)，可以使我們完整的了解網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)運(yùn)作的流程，更好的學(xué)習(xí)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)課程。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)實(shí)訓(xùn)可以綜合素質(zhì)，如小組方式完成作業(yè)可以鍛煉溝通合作能力;各種網(wǎng)絡(luò)工具使用、網(wǎng)站建設(shè)、網(wǎng)頁(yè)設(shè)計(jì)和網(wǎng)絡(luò)推廣等等可以鍛煉動(dòng)手能力，提高技術(shù)水平;營(yíng)銷(xiāo)策劃、博客營(yíng)銷(xiāo)可以鍛煉文字功底;成果展示和答辯可以鍛煉應(yīng)變能力和口頭表達(dá)能力等等，對(duì)我們的就業(yè)和發(fā)展都很有好處。
網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)在某種程度上是隨著網(wǎng)絡(luò)技術(shù)發(fā)展而發(fā)展的，不斷會(huì)有新的東西融入進(jìn)來(lái)。在具體的實(shí)訓(xùn)中，應(yīng)注重與互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)發(fā)展保持一致，才能讓網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)課程總是布滿新意和活力。
營(yíng)銷(xiāo)策劃實(shí)習(xí)心得篇五
抱著想多學(xué)些東西，多參加一些社會(huì)實(shí)踐的心態(tài)我報(bào)了營(yíng)銷(xiāo)實(shí)訓(xùn)班的培訓(xùn)，營(yíng)銷(xiāo)實(shí)訓(xùn)心得。從大一到大三，我們學(xué)的都是理論課幾乎沒(méi)有過(guò)跟我們專(zhuān)業(yè)有關(guān)的鍛煉。為了以后的就業(yè)我覺(jué)得現(xiàn)在應(yīng)該多積累一些類(lèi)似的工作經(jīng)驗(yàn)。
上周三是我們第一次參加培訓(xùn)，一直到現(xiàn)在我們總的接受了三場(chǎng)培訓(xùn)。第一次是胡總簡(jiǎn)要地給我們介紹用友公司、普信和天思公司以及我們的軟件產(chǎn)品。通過(guò)第一節(jié)課我對(duì)公司和產(chǎn)品有了一定的了解。第二次課主要是吳經(jīng)理和小嬌給我們講電話營(yíng)銷(xiāo)，伊總也有過(guò)來(lái)給我們指導(dǎo)。由于以前有接觸過(guò)，所以不是很陌生。但是通過(guò)這次課還是收獲了很多東西，大概知道了可能遇到的十個(gè)場(chǎng)景以及我們?cè)撛鯓尤ヌ幚?。也懂得?tīng)一些范例，并挑出其中的問(wèn)題，真的有點(diǎn)想擦掌磨拳的沖動(dòng)了，很想馬上就可以去公司試一試，檢驗(yàn)一下自己的所學(xué)。上課時(shí)我們6個(gè)小組進(jìn)行了pk，現(xiàn)場(chǎng)很活躍，氣氛很緊張。我們組非常積極，大家都努力抓住機(jī)會(huì)為組爭(zhēng)光，成功地拿下了第一名獲得了一本紀(jì)念本，真的很開(kāi)心。
上周天主要是小曲和其全給我們講的t1商貿(mào)寶的介紹。上午的時(shí)候我們每個(gè)組還想了隊(duì)名及口號(hào)，我覺(jué)得我們的top1和tobeno.1是最有創(chuàng)意的了，剛好和t1吻合。小曲教我們做的我是最棒的。讓我們都激情澎湃，真的那個(gè)時(shí)候是充滿信心的。對(duì)這個(gè)印象特別深呢，大家一下子就有戰(zhàn)斗力了。還記得在聽(tīng)完他們的培訓(xùn)后我們又要進(jìn)行小組pk，拿到題目的時(shí)候，我們組就討論開(kāi)了，由于講的內(nèi)容太多了，所以沒(méi)有全部記下來(lái)，但是我們大家還是絞盡腦汁把那些該答得都一點(diǎn)一點(diǎn)地拼湊出來(lái)，真的很佩服我們組，這樣也能想出來(lái)，覺(jué)得很不容易，要是只有一個(gè)人的話肯定不能把題目答好，團(tuán)隊(duì)的力量在這個(gè)時(shí)候完全顯現(xiàn)出來(lái)。我們玩的“信任倒”也讓我感觸非常深，在閉上眼睛的時(shí)候非常放心的把自己交給我的團(tuán)隊(duì)，沒(méi)有害怕，沒(méi)有猶豫。這種感覺(jué)很棒，我相信一個(gè)團(tuán)隊(duì)只有建立了互信才能發(fā)揮它的作用。在分組pk現(xiàn)場(chǎng)拜訪的時(shí)候，我們的表現(xiàn)不是非常好。這讓我們大家都體會(huì)到了理論和實(shí)踐的差距，也更加讓我們知道了要成為優(yōu)秀的銷(xiāo)售人員就必須要經(jīng)歷不斷地磨練。
通過(guò)前幾次的學(xué)習(xí)，我非常期待下面的實(shí)戰(zhàn)，我會(huì)繼續(xù)努力的。希望可以和我的團(tuán)隊(duì)一起在這次實(shí)訓(xùn)中成長(zhǎng)。
營(yíng)銷(xiāo)策劃實(shí)習(xí)心得篇六
是不是質(zhì)量越好，產(chǎn)品越好賣(mài)?是不是價(jià)格越低，產(chǎn)品越好賣(mài)?是不是渠道越廣，產(chǎn)品越好賣(mài)?是不是廣告越多，產(chǎn)品越好賣(mài)?在營(yíng)銷(xiāo)策劃高手看來(lái)，都不是?，F(xiàn)如今，很多企業(yè)都有這樣的感覺(jué)，自己的廣告費(fèi)用投入有一半打了水漂，但是，他們卻不知道到底是哪一半打了水漂。廣告無(wú)處不在，每一天消費(fèi)者都被海量的廣告信息所包圍，而且，手段基本都差不多，再加上產(chǎn)品同質(zhì)化越來(lái)越嚴(yán)重，因此，也導(dǎo)致了廣告無(wú)用、產(chǎn)品難賣(mài)的問(wèn)題。既然說(shuō)，從產(chǎn)品本身無(wú)法這一難題，那么，我們就需要將注意力放到消費(fèi)者的購(gòu)買(mǎi)動(dòng)機(jī)上了，也就是說(shuō)，消費(fèi)者為什么要購(gòu)買(mǎi)這個(gè)產(chǎn)品?決定他購(gòu)買(mǎi)行為的因素是什么?這也催生了營(yíng)銷(xiāo)策劃的誕生，而在過(guò)去，營(yíng)銷(xiāo)策劃就等于趙本山賣(mài)拐，也就是大忽悠。但是，到了現(xiàn)如今這個(gè)時(shí)代，這一概念被業(yè)界人士重新認(rèn)知，也基本上做到了對(duì)策劃的本質(zhì)進(jìn)行了還原，這也能稱(chēng)之為語(yǔ)言的漂白。而在策劃這一行業(yè)，不管是用什么方法，不用沿用什么理論，不管采用什么模式，其實(shí)，都是為了追求營(yíng)銷(xiāo)策劃的創(chuàng)新與增值服務(wù)。那么，怎樣才能夠賦予營(yíng)銷(xiāo)策劃創(chuàng)新的價(jià)值呢?主要可以從五個(gè)方面去進(jìn)行：第一、站在行業(yè)之外的角度去看行業(yè)。無(wú)論是什么產(chǎn)品，它都會(huì)具備多種特性，而這些特性，都會(huì)形成一個(gè)一個(gè)的品類(lèi)抽屜，廠家將產(chǎn)品放到哪一個(gè)品類(lèi)抽屜當(dāng)中，將會(huì)直接決定這個(gè)產(chǎn)品的未來(lái)命運(yùn)。因此，我們要進(jìn)行產(chǎn)品屬性的調(diào)整，來(lái)改變這個(gè)產(chǎn)品的概念抽屜。第二、站在渠道之外的角度去看渠道。傳統(tǒng)的渠道，已經(jīng)被那些大企業(yè)給阻塞了，如果我們依然現(xiàn)在傳統(tǒng)的渠道中無(wú)法自拔，跟隨那些行業(yè)領(lǐng)先者，到最后肯定是沒(méi)有任何希望的。因此，我們要以行業(yè)的競(jìng)品為標(biāo)桿，去進(jìn)行反向定位，在渠道這方面做出創(chuàng)新。第三、站在競(jìng)爭(zhēng)之外的角度去看創(chuàng)新。在很多行業(yè)中，都會(huì)存在一個(gè)甚至多個(gè)行業(yè)巨頭，而這些巨頭實(shí)力強(qiáng)悍，在市場(chǎng)上也占有大部分的市場(chǎng)份額，這個(gè)時(shí)候，行業(yè)形成了寡頭競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì)。在這種情況下，想要破局必須要先跳出來(lái)，從別的角度去進(jìn)行創(chuàng)新。第四、站在當(dāng)下之外的角度去看未來(lái)。很多時(shí)候，在當(dāng)下我們所具備的優(yōu)勢(shì)，在未來(lái)可能就會(huì)成為劣勢(shì)。當(dāng)然，也有可能現(xiàn)在的劣勢(shì)，在未來(lái)會(huì)變成優(yōu)勢(shì)。但不管怎么說(shuō)，做營(yíng)銷(xiāo)策劃必須具備高瞻遠(yuǎn)矚的目光，對(duì)未來(lái)可能出現(xiàn)的情況做一個(gè)預(yù)測(cè)。第五、站在功能之外的角度去看情感。對(duì)于任何一款產(chǎn)品來(lái)說(shuō)，它都具備著二元的屬性，一是物理屬性，也就是產(chǎn)品本身的功能、構(gòu)造等，二是精神屬性，這是消費(fèi)者內(nèi)心的一種感覺(jué)。也就是說(shuō)，營(yíng)銷(xiāo)策劃在保證滿足消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品功能的需求的基礎(chǔ)上，要重視加深與消費(fèi)者的情感鏈接。
營(yíng)銷(xiāo)策劃實(shí)習(xí)心得篇七
本次在__集團(tuán)股份有限公司實(shí)習(xí)的目的主要是熟悉物流流程及物流管理信息系統(tǒng)在整個(gè)過(guò)程中的應(yīng)用，通過(guò)此次實(shí)習(xí)將自我在校期間所學(xué)的理論聯(lián)系實(shí)踐，通過(guò)對(duì)日常業(yè)務(wù)流程、物流管理信息系統(tǒng)（lmis）運(yùn)行以及開(kāi)發(fā)工具與數(shù)據(jù)庫(kù)的學(xué)習(xí)，到達(dá)系統(tǒng)維護(hù)與實(shí)施的基本要求，以及為將來(lái)的系統(tǒng)開(kāi)發(fā)積累基礎(chǔ)。實(shí)習(xí)期間集團(tuán)要求嚴(yán)格按照實(shí)習(xí)計(jì)劃組織學(xué)習(xí)，保質(zhì)保量完成實(shí)習(xí)任務(wù)，并順利通過(guò)實(shí)習(xí)考核。
二、實(shí)習(xí)單位簡(jiǎn)介。
__集團(tuán)股份有限公司發(fā)軔于改革開(kāi)放之初的1985年，是一家以藥品和醫(yī)療器械批發(fā)、物流配送、零售連鎖以及電子商務(wù)為核心業(yè)務(wù)的股份制企業(yè)。
__在國(guó)內(nèi)開(kāi)創(chuàng)的“低成本、高效率”的醫(yī)藥商業(yè)模式被中國(guó)醫(yī)藥界譽(yù)為“__模式”，并成為中國(guó)醫(yī)藥物流發(fā)展的主流模式，鑄就了享譽(yù)中國(guó)醫(yī)藥行業(yè)的九州通品牌。
__在行業(yè)內(nèi)率先建立了電子商務(wù)平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)了供貨—銷(xiāo)售—銀行結(jié)算的網(wǎng)上一條龍服務(wù)，網(wǎng)上年銷(xiāo)售額達(dá)10億元，位居國(guó)內(nèi)同類(lèi)型網(wǎng)站第一名。
__目前已是國(guó)內(nèi)具備整合物流規(guī)劃、物流實(shí)施、系統(tǒng)集成潛力的大型現(xiàn)代醫(yī)藥物流企業(yè)，物流、信息等技術(shù)處于國(guó)內(nèi)一流、國(guó)際的地位。
三、實(shí)習(xí)安排與過(guò)程。
從4月1日起，我們開(kāi)始了一個(gè)月的實(shí)習(xí)生活，這一個(gè)月里的學(xué)習(xí)與生活自然是收獲頗多的，從第一天進(jìn)來(lái)，赫然映入眼簾的是“誠(chéng)信、勤奮、競(jìng)合、創(chuàng)新”的企業(yè)精神，“職責(zé)心、危機(jī)感、執(zhí)行力”的企業(yè)核心價(jià)值觀，“傳遞健康、創(chuàng)造價(jià)值”的企業(yè)宗旨，以及“家文化”的企業(yè)文化精髓，隨著一天天的真切接觸，這些深層次的東西以慢慢刻入了心中，著實(shí)是讓人受用不盡的財(cái)富。按照集團(tuán)的安排，實(shí)習(xí)的資料先后如下：
1、入庫(kù)流程學(xué)習(xí)。采購(gòu)部、質(zhì)管部、倉(cāng)儲(chǔ)部對(duì)入庫(kù)貨物進(jìn)行質(zhì)量和數(shù)量驗(yàn)收上架的過(guò)程；
6、出庫(kù)學(xué)習(xí)。在lmis系統(tǒng)中按下達(dá)的任務(wù)完成整箱揀貨及拆零揀貨出庫(kù)。
四、實(shí)習(xí)感想。
現(xiàn)代物流管理強(qiáng)調(diào)運(yùn)用系統(tǒng)方法解決問(wèn)題。從采購(gòu)、倉(cāng)儲(chǔ)、運(yùn)輸、配送到流通加工，各環(huán)節(jié)原本都有各自的功能、利益和觀念。系統(tǒng)方法就是利用現(xiàn)代管理方法和現(xiàn)代技術(shù)，使各個(gè)環(huán)節(jié)共享總體信息，把所有環(huán)節(jié)作為一個(gè)一體化的系統(tǒng)來(lái)進(jìn)行組織和管理，以使系統(tǒng)能夠在盡可能低的總成本條件下，帶給有競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的客戶(hù)服務(wù)。系統(tǒng)方法認(rèn)為，系統(tǒng)的效益并不是它們各個(gè)局部環(huán)節(jié)效益的簡(jiǎn)單相加。系統(tǒng)方法意味著，對(duì)于出現(xiàn)的某一個(gè)方面的問(wèn)題，要對(duì)全部的影響因素進(jìn)行分析和評(píng)價(jià)。從這一思想出發(fā)，系統(tǒng)方法強(qiáng)調(diào)要進(jìn)行總成本分析，以及避免次佳效應(yīng)和成本權(quán)衡應(yīng)用的分析，以到達(dá)總成本最低，同時(shí)滿足既定的客戶(hù)服務(wù)水平的目的。
營(yíng)銷(xiāo)策劃實(shí)習(xí)心得篇八
20xx年，既是新的一年，又是我一個(gè)全新的開(kāi)始。對(duì)于即將到來(lái)的一年，對(duì)生活，對(duì)工作，我有著太多的希望和夢(mèng)想。我打算在新的一年里，重點(diǎn)做好以下幾項(xiàng)工作：
一是做好銷(xiāo)售服務(wù)工作。在工作中，我要認(rèn)真細(xì)心地為客戶(hù)著想，通過(guò)自身良好品質(zhì)的展現(xiàn)和坦誠(chéng)、禮貌、周到、用心的服務(wù)，贏得市場(chǎng)和客戶(hù)的信任，在潛在客戶(hù)和老客戶(hù)的心中樹(shù)立良好的個(gè)人形象和公司形象，從而提高企業(yè)知名度和企業(yè)房產(chǎn)產(chǎn)品以及自己的信譽(yù)，為公司房產(chǎn)產(chǎn)品現(xiàn)在及未來(lái)的營(yíng)銷(xiāo)成功奠定良好的基礎(chǔ)，也為自己未來(lái)的發(fā)展積攢了廣泛的客戶(hù)資源。
二是做好營(yíng)銷(xiāo)策劃工作。積極培養(yǎng)市場(chǎng)意識(shí)，經(jīng)常調(diào)查市場(chǎng)，及時(shí)了解到有關(guān)房產(chǎn)銷(xiāo)售的各種信息，以及競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手及同類(lèi)項(xiàng)目的發(fā)展動(dòng)向。尤其是在與客戶(hù)或準(zhǔn)客戶(hù)的頻繁接觸中，了解市場(chǎng)的最新資料，把握市場(chǎng)行情和發(fā)展變化趨勢(shì)，認(rèn)真聽(tīng)取客戶(hù)對(duì)房地產(chǎn)產(chǎn)品的議論評(píng)價(jià)和一些合理化的改進(jìn)意見(jiàn)或者建議，從而為制定正確的房產(chǎn)開(kāi)發(fā)計(jì)劃和市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策略服務(wù)。
三是認(rèn)真學(xué)習(xí)企業(yè)文化。積極參加企業(yè)文化的學(xué)習(xí)和培訓(xùn)工作，深刻了解企業(yè)文化的內(nèi)容，理解企業(yè)文化建設(shè)的.重要性，進(jìn)一步提高自己的敬業(yè)奉獻(xiàn)精神，更好地服務(wù)客戶(hù)推動(dòng)各項(xiàng)業(yè)務(wù)的發(fā)展。
四是提升自身綜合素質(zhì)。我將進(jìn)一步加強(qiáng)學(xué)習(xí)，了解房產(chǎn)開(kāi)發(fā)的整個(gè)流程，從產(chǎn)品研發(fā)到工程管理，再到營(yíng)銷(xiāo)策劃等各個(gè)方面我都要有所認(rèn)識(shí)。這樣，在銷(xiāo)售過(guò)程中，才能把客戶(hù)提出的問(wèn)題很好地反饋給上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)，以便改進(jìn)產(chǎn)品，提高居住品質(zhì)。
五是完成領(lǐng)導(dǎo)交代的臨時(shí)工作。
總之，在這充滿希望的新一年里，我將全力服務(wù)公司，熱愛(ài)崗位，勤奮工作，繼續(xù)學(xué)習(xí)，用使命般的激情面對(duì)客戶(hù)，用認(rèn)真嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膽B(tài)度面對(duì)我的職業(yè)，為客戶(hù)制造感動(dòng)，為公司創(chuàng)造利潤(rùn)!
營(yíng)銷(xiāo)策劃實(shí)習(xí)心得篇九
酒店的實(shí)習(xí)日記很多人都有接觸過(guò)了，這就一起寫(xiě)一篇吧。實(shí)習(xí)工作告訴我們，為了企業(yè)和自己在激烈的競(jìng)爭(zhēng)中獲勝，我們必須盡快勝任工作，以提高工作效率。你是否在找正準(zhǔn)備撰寫(xiě)“酒店?duì)I銷(xiāo)策劃實(shí)習(xí)日記”，下面小編收集了相關(guān)的素材，供大家寫(xiě)文參考！
我實(shí)習(xí)的部門(mén)是__酒店的宴會(huì)部。宴會(huì)部是由宴會(huì)部廚房、宴會(huì)營(yíng)銷(xiāo)部和宴會(huì)服務(wù)部組成，宴會(huì)部的工作范圍分別是三樓的__廳、粵海廳和幾個(gè)規(guī)格不同的廳房。在還沒(méi)有去實(shí)習(xí)前，我對(duì)宴會(huì)部的認(rèn)識(shí)僅僅是宴會(huì)的擺臺(tái)和上菜，至于其它的部分及流程都不太了解。當(dāng)我第一天正式上班時(shí)才發(fā)現(xiàn)，準(zhǔn)備一場(chǎng)宴會(huì)或會(huì)議并不是那么簡(jiǎn)單。在十二月正值是宴會(huì)部旺季的開(kāi)始，各種會(huì)議和宴會(huì)都比較集中地在此時(shí)舉行。所以在短短的幾周工作時(shí)間內(nèi)，我基本上了解了公司宴會(huì)、婚宴、會(huì)議的操作。
雖然在學(xué)校的一次專(zhuān)業(yè)實(shí)習(xí)周里面曾經(jīng)做過(guò)宴會(huì)設(shè)計(jì)這一環(huán)節(jié)，但是由于當(dāng)時(shí)沒(méi)有實(shí)際操作的經(jīng)驗(yàn)，單憑書(shū)本和網(wǎng)絡(luò)提供的資料，很難能夠真正地去理解一個(gè)宴會(huì)籌備的整個(gè)過(guò)程。然而通過(guò)在粵海酒店的實(shí)習(xí)，在實(shí)際工作當(dāng)中能夠很好地體會(huì)和認(rèn)知宴會(huì)工作完整的流程。與學(xué)校的學(xué)習(xí)和生活節(jié)奏相比，在粵海的工作必須相當(dāng)?shù)乜於叶?，無(wú)論是走路還是上菜給客人都要以最快的速度和盡量多地搬運(yùn)物品來(lái)完成，并且達(dá)到最好的效果。由于個(gè)人的體能問(wèn)題和對(duì)物品存放的位置不熟悉，搬運(yùn)物品對(duì)于我來(lái)說(shuō)是相當(dāng)困難的，尤其是剛剛工作的頭幾天，搬運(yùn)物品常常要花費(fèi)很長(zhǎng)的時(shí)間，常常要跑好幾趟，非常辛苦。在這種情況下，我曾經(jīng)有想過(guò)放棄，但是后來(lái)仔細(xì)思量就覺(jué)得這樣做不僅學(xué)不到任何東西，而且對(duì)個(gè)人信譽(yù)也造成不良的影響;在工作統(tǒng)籌上，由于普通話說(shuō)不好，自己又不敢主動(dòng)去包間，所以只能硬著頭皮找領(lǐng)班和我一塊盯，對(duì)于我來(lái)說(shuō)一開(kāi)始很難適應(yīng)，后來(lái)我發(fā)現(xiàn)我的不足在這成了長(zhǎng)處，但還是有一種莫名的緊張感，生怕會(huì)出錯(cuò);而且我還體會(huì)到了許多人為什么說(shuō)酒店業(yè)是份辛苦的工作，不僅僅體現(xiàn)在輪班制度上，還體現(xiàn)在具體工作內(nèi)容上。服務(wù)業(yè)不同于制造業(yè)，所有的服務(wù)只能夠一次性地、按次序地、準(zhǔn)確無(wú)誤地完成，這樣的工作對(duì)一個(gè)人來(lái)說(shuō)無(wú)疑是一種巨大的挑戰(zhàn)。一旦其中一個(gè)環(huán)節(jié)出錯(cuò)，必將影響到客人對(duì)酒店的看法和認(rèn)知，所以要做得又快又好，就必須反復(fù)操作基本流程，達(dá)至熟練，這樣才能保證服務(wù)質(zhì)量。另外，宴會(huì)部的每個(gè)小組都有很強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)精神，雖然工作又苦又累，但是他們的熱情都十分地高漲。我在校期間都曾經(jīng)參與過(guò)社團(tuán)的工作，大家都因?yàn)榕d趣而聚集在一起的，所以大家對(duì)社團(tuán)的工作產(chǎn)生熱情?？墒俏以诨浐Ｋ惺艿降媚枪晒ぷ鳠崆樵从趯?duì)自我的挑戰(zhàn)，挑戰(zhàn)自己在最短時(shí)間內(nèi)完成擺臺(tái)，挑戰(zhàn)一個(gè)團(tuán)隊(duì)在最短時(shí)間內(nèi)完成設(shè)場(chǎng)……，他們的熱情是持續(xù)不斷的，即使已經(jīng)做得很累了，但是很多同事都還是精神奕奕地、斗志昂揚(yáng)地繼續(xù)堅(jiān)持完成工作任務(wù)。這一點(diǎn)讓我深受感動(dòng)。
最后，談一下關(guān)于人員數(shù)量和工作管理的問(wèn)題。正值旺季的宴會(huì)部，婚宴和會(huì)議都非常多，一做完婚宴或會(huì)議馬上就要翻場(chǎng)(注：行內(nèi)話，意思是重新布置會(huì)場(chǎng))。然而現(xiàn)在正式員工和實(shí)習(xí)生的總?cè)藬?shù)僅能應(yīng)付淡季的工作量，人數(shù)嚴(yán)重不足時(shí)，女的常常當(dāng)男的用，另外依靠十幾個(gè)個(gè)幫工利用他們剩余不多的時(shí)間進(jìn)行清場(chǎng)和翻場(chǎng)。如果幫工們到點(diǎn)下班而剩余的工作又很多，那么我們就會(huì)很有可能無(wú)限期延長(zhǎng)下班時(shí)間。因而造成我們每天工作時(shí)數(shù)長(zhǎng)達(dá)15個(gè)小時(shí)，人均睡眠時(shí)間約8小時(shí)。在如此超強(qiáng)度、超負(fù)荷的工作下，人的工作效率自然會(huì)有所下降。在工作管理上，人員大量流失是宴會(huì)部十分突出的問(wèn)題。宴會(huì)部很少在淡季招聘新的成員，常常在旺季來(lái)到前的一個(gè)月才招人，缺乏給新人適應(yīng)和過(guò)渡的時(shí)間。所以經(jīng)常出現(xiàn)新人還未來(lái)得及崗前的基本培訓(xùn)，就立即上崗工作，與此同時(shí)，工作壓力大導(dǎo)致新人做了一個(gè)星期都不夠就離開(kāi)，造成員工流失率遠(yuǎn)高于其它部門(mén)。
一、實(shí)習(xí)崗位與內(nèi)容。
1、餐前準(zhǔn)備：每天開(kāi)工前都要確保頭發(fā)、著裝的整潔，并保持個(gè)人衛(wèi)生;在進(jìn)店上崗后檢查相關(guān)的餐具數(shù)量是否備齊，相關(guān)設(shè)備是否正常使用，保持一整天的營(yíng)業(yè)正常，酒店餐飲服務(wù)實(shí)習(xí)報(bào)告及心得體會(huì)。
2、迎賓、問(wèn)候客人：當(dāng)一切準(zhǔn)備工作全部就緒后，要在營(yíng)業(yè)時(shí)間前站在崗位上迎接客人的到來(lái)。當(dāng)客人來(lái)到時(shí)，以誠(chéng)摯和親切的態(tài)度主動(dòng)與顧客打招呼。
3、呈遞菜單并點(diǎn)單：熱情、禮貌地幫助顧客點(diǎn)菜。根據(jù)點(diǎn)單情況向客人做建議性銷(xiāo)售，并適當(dāng)復(fù)單，以防下錯(cuò)單，然后盡快完成電腦下單。下單結(jié)束后應(yīng)簡(jiǎn)潔地介紹店內(nèi)的一些自動(dòng)服務(wù)，并提醒顧客保管好隨身物品;最后將客人所點(diǎn)的菜品別開(kāi)在點(diǎn)菜單上，每份一式二聯(lián)，一聯(lián)拿至電腦下單，一聯(lián)用以上菜、結(jié)賬及留底備查。
4、餐間服務(wù)：隨時(shí)留意顧客用餐情況和臺(tái)面情況，如加水、換骨碟、加菜等;留意顧客所點(diǎn)菜式是否上齊，并為顧客提供幫助。
5、出餐服務(wù)：根據(jù)電腦單核對(duì)菜品，并檢查菜品的品質(zhì)，做到分量不夠不取、顏色不對(duì)不取、溫度不夠不取、配料不齊不取、餐具不潔不取、出品有異物不取。上菜時(shí)，要在客人比較稀疏的地方上菜，每次要將菜品上桌后報(bào)菜名，報(bào)菜名后整齊地?cái)[放在散架或臺(tái)面上，當(dāng)所有菜品全部出完后，要向客人說(shuō)明：“您的菜已經(jīng)全部上齊了，請(qǐng)慢用!”出菜品的順序應(yīng)是湯、肉類(lèi)、菜類(lèi)，最后是主食。
6、結(jié)帳：核對(duì)賬單金額，并向顧客報(bào)出消費(fèi)金額“多謝您的消費(fèi)是__元”，收取相應(yīng)金額，與顧客確認(rèn)大鈔后四位數(shù)字，及時(shí)找回剩余金額，如顧客需要發(fā)票，提醒顧客帶同電腦小票至收銀臺(tái)拿取。
7、送客：客人起身要離開(kāi)時(shí)，應(yīng)提醒客人留意隨身攜帶的物品，并主動(dòng)歡送顧客“謝謝光臨，請(qǐng)慢走，歡迎下次光臨!”，然后以最快的速度檢查一遍是否有客人落下的物品。
8、餐后整理工作：歸整坐椅，清潔地面衛(wèi)生，然后安全、迅速的收拾干凈臺(tái)面，并擺好餐位，迎接下批客人。
9、上崗責(zé)任：應(yīng)嚴(yán)格遵守清潔的要求，隨手清潔，徹底清潔所有設(shè)備和表面，如有問(wèn)題應(yīng)及時(shí)向部長(zhǎng)、主管或經(jīng)理匯報(bào)任何有關(guān)產(chǎn)品和設(shè)備方面的問(wèn)題。并在離開(kāi)崗位時(shí)通知當(dāng)更管理人員，當(dāng)身著制服出現(xiàn)在大堂時(shí)，應(yīng)保持微笑，做到提高品質(zhì)的服務(wù)，給顧客留下深刻的印象。
二、實(shí)習(xí)收獲與體會(huì)。
工作是一種美麗，也是一種快樂(lè)。當(dāng)我為客人呈上熱情的微笑，聽(tīng)到客人的道謝;當(dāng)我們的服務(wù)獲得客人對(duì)餐廳的贊許和稱(chēng)道;當(dāng)我以誠(chéng)摯和親切的態(tài)度主動(dòng)送客時(shí)，客人露出滿意的微笑......我的內(nèi)心仿佛吹過(guò)春天的和風(fēng)，溫暖愜意。我們的工作是一項(xiàng)美麗的事業(yè)，在工作中收獲快樂(lè)，在微笑中贏得尊重，在實(shí)習(xí)中體驗(yàn)生活。
(一)實(shí)習(xí)收獲。
1、服務(wù)意識(shí)的提高。
對(duì)于酒店等服務(wù)行業(yè)來(lái)講,服務(wù)質(zhì)量無(wú)疑是企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力之一,是企業(yè)的生命線.高水平的服務(wù)質(zhì)量不僅能夠?yàn)轭櫩土粝律羁痰挠∠?為其再次光臨打下基礎(chǔ).而且能夠使顧客倍感尊榮,為企業(yè)樹(shù)立良好的品牌和形象。通過(guò)酒店組織的培訓(xùn)和平時(shí)部門(mén)的強(qiáng)化練習(xí)，鍛煉了我的服務(wù)意識(shí)，養(yǎng)成了面對(duì)客人泛出微笑的好習(xí)慣;學(xué)會(huì)了用標(biāo)準(zhǔn)的禮儀禮貌待客，更明白了學(xué)好外語(yǔ)的重要性。
2、服務(wù)水平的提高。
經(jīng)過(guò)了幾個(gè)月的餐飲店工作，使我們對(duì)餐飲業(yè)的基本業(yè)務(wù)和操作有了一定的了解，禮貌是一個(gè)人綜合素質(zhì)的集中反映，餐飲業(yè)更加如此，要敢于開(kāi)口向人問(wèn)好，在向人問(wèn)好的過(guò)程中還要做到三到：口到，眼到，神到，一項(xiàng)都不能少。對(duì)于客人的要求，要盡全力去滿足，盡管有些不是我們職責(zé)范圍的事情，也要盡力幫其轉(zhuǎn)達(dá);盡管有些要求不合理的不能辦到，都要用委婉的語(yǔ)氣拒絕，尋求其他解決方法。
(二)實(shí)習(xí)體會(huì)。
1、餐飲服務(wù)業(yè)是社會(huì)文明的窗口。
隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)的迅猛發(fā)展和人們生活水平的不斷提高，酒店行業(yè)獲得飛速發(fā)展。雖然餐飲業(yè)的規(guī)模大小、檔次高低、服務(wù)水平、管理質(zhì)量等參差不齊，但從近幾年餐飲行業(yè)發(fā)展?fàn)顩r和經(jīng)濟(jì)效益來(lái)看，餐飲業(yè)的檔次越高、服務(wù)質(zhì)量越好，其經(jīng)營(yíng)效益也就越高。因?yàn)殡S著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，人們的道德素質(zhì)、精神文明也不斷提高，同時(shí)，對(duì)這個(gè)行業(yè)的需求和要求也越來(lái)越高，因此，越是高檔次的餐飲店，越是賓客盈門(mén)。這反映出餐飲服務(wù)業(yè)已成為社會(huì)文明的一個(gè)重要窗口。
2、服務(wù)質(zhì)量是酒店管理的核心。
餐飲業(yè)的服務(wù)質(zhì)量是餐飲店日常管理的中心工作，全體員工都要有質(zhì)量意識(shí)，管理人員更要樹(shù)立服務(wù)質(zhì)量觀念。只有在質(zhì)量觀念上牢牢扎了根，才能在日常管理中把質(zhì)量真正當(dāng)成企業(yè)的生命線。
3、酒店文化是酒店經(jīng)營(yíng)的靈魂。
酒店里無(wú)所不在的是服務(wù)文化、禮儀文化、地域文化、飲食文化、解困文化等等，在飯店里所有的工作人員都是主人，所有的客人來(lái)到店內(nèi)都會(huì)對(duì)餐店和飯店人產(chǎn)生或多或少的依賴(lài)，除了在接受服務(wù)的過(guò)程中接收文化或知識(shí)，他們還在遇到困難時(shí)向飯店人尋求幫助。因此，我們可以說(shuō)，飯店是一個(gè)到處充斥著文化和知識(shí)的場(chǎng)所。于是，在這里工作的人們必須更有知識(shí)、文化和涵養(yǎng)?？腿嗽谄穱L一道菜式，而耳邊是服務(wù)員小姐用甜美的聲音介紹有關(guān)菜式的知識(shí)，包括起源、流傳、特色、新意等等，不僅更增添了品菜的樂(lè)趣，也讓客人接收到一些新的知識(shí)和信息，讓他們從另一個(gè)層面上覺(jué)得不虛此行。
在飯店的任何一個(gè)角落都是彬彬有禮的服務(wù)人員，規(guī)范的操作、職業(yè)的微笑、謙恭的神態(tài)，讓客人無(wú)時(shí)無(wú)刻不受著禮儀文化的熏陶。處于社會(huì)中的個(gè)人永遠(yuǎn)都在受著周邊人的影響，所謂人以群分，禮儀文化不僅使飯店人素質(zhì)提高，也在有益地影響著客人，提升著整個(gè)社會(huì)的素質(zhì)與涵養(yǎng)。還有一種稱(chēng)之為“解困文化”，也就是幫助客人解決難題的知識(shí)提供能力，金鑰匙文化就是典型，滿意加驚喜，完成不可能完成的任務(wù)。
短短幾個(gè)月的時(shí)間眨眼間過(guò)去，很快就結(jié)束了我的工作歷程，回首竟有些留戀，經(jīng)理的教誨指導(dǎo)，主管溫和的微笑，那些和我們一起服務(wù)過(guò)的服務(wù)員，都讓我牽掛難忘。這為我以后步入社會(huì)奠定基礎(chǔ)，它是我從學(xué)校向社會(huì)跨越的一個(gè)平臺(tái)，因?yàn)橛兴麄兊闹笇?dǎo)，才使得我順利完成了這次工作。經(jīng)歷此次工作，我學(xué)會(huì)了細(xì)心認(rèn)真地去生活學(xué)習(xí)，學(xué)會(huì)了如何待人接物，在生活的道路上，不經(jīng)風(fēng)雨怎見(jiàn)彩虹，今后我將珍惜每一次機(jī)會(huì)，勇敢地挑戰(zhàn)自我，完善自我，讓自己成熟起來(lái)。
我的本科母?！Ｄ洗髮W(xué)——為我們提供了很多的選擇和實(shí)習(xí)機(jī)會(huì)，從面試招聘會(huì)前的指導(dǎo)到專(zhuān)場(chǎng)招聘，海南絕大部分的豪華酒店都來(lái)進(jìn)行招聘。我所理解的實(shí)習(xí)便是一次鍛煉的機(jī)會(huì)，一次對(duì)自己未來(lái)選擇的嘗試，一次深入社會(huì)直接面對(duì)工作的契機(jī)，拋開(kāi)學(xué)校的象牙塔體驗(yàn)現(xiàn)實(shí)的殘酷。
我的畢業(yè)實(shí)習(xí)確定過(guò)程可以說(shuō)是一波三折，從最初被三亞萬(wàn)豪放棄到錯(cuò)過(guò)?？谖娜A，到三亞凱賓斯基的門(mén)童與華宇度假酒店的前臺(tái)，由于自己對(duì)于酒店行業(yè)的期待與憧憬，最終還是選擇了出國(guó)實(shí)習(xí)，選擇了新加坡。實(shí)習(xí)酒店是新加坡圣淘沙灣w酒店——這座位于世界著名旅游目的地的豪華度假酒店。
來(lái)之前，自己對(duì)這個(gè)酒店了解甚少，甚至一開(kāi)始就不知道這個(gè)品牌，是網(wǎng)上的資料圖片讓我大概知道了這個(gè)酒店的概況;來(lái)之前，自己也聽(tīng)說(shuō)了前幾批從新加坡回來(lái)的同學(xué)感嘆非常艱苦非常累;來(lái)之前，自己也做足了心里準(zhǔn)備，不管多么艱難，也一定要堅(jiān)持下去，尊重自己的選擇。確實(shí)，在經(jīng)歷了比自己預(yù)想過(guò)的還要糟糕的時(shí)候，在面對(duì)了突如其來(lái)的責(zé)難與文化上融入受阻的時(shí)候，在面對(duì)生活上種.種不如意發(fā)生的時(shí)候，我想，如果自己有機(jī)會(huì)再次面對(duì)畢業(yè)后社會(huì)上或是工作時(shí)的各種問(wèn)題時(shí)，應(yīng)該會(huì)淡然從容許多吧。我很感謝這次實(shí)習(xí)機(jī)會(huì)給我?guī)?lái)的成長(zhǎng)，角色轉(zhuǎn)換的過(guò)程是撕心裂肺的，但唯有堅(jiān)持，才能最終成長(zhǎng)。
wow，這才是w酒店!
酒店實(shí)習(xí)體會(huì)三篇實(shí)習(xí)報(bào)告實(shí)習(xí)總結(jié)w酒店屬于喜達(dá)屋酒店與度假村國(guó)際集團(tuán)旗下酒店，是我們經(jīng)常聽(tīng)說(shuō)的圣·瑞吉斯、威斯汀、喜來(lái)登等豪華酒店的姊妹品牌。1998年首家w酒店在紐約開(kāi)業(yè)，直到現(xiàn)在，w酒店在全球共有44家正式營(yíng)業(yè)酒店，包括近年剛在廣州開(kāi)業(yè)的w酒店及公寓。w酒店定位為現(xiàn)代奢華時(shí)尚生活品牌，目標(biāo)群體是時(shí)尚潮流的創(chuàng)造者和追隨者。
我所實(shí)習(xí)的新加坡w酒店，英文全稱(chēng)是___，于20__年9月份開(kāi)業(yè)。幾乎所有的w酒店都秉承了相似的文化，但分散在世界各地的w酒店又包含自己獨(dú)特的設(shè)計(jì)。酒店以“音樂(lè)，潮流，設(shè)計(jì)”為主線，“隨時(shí)隨需”(whateverwhenever)的服務(wù)理念，w獨(dú)特的大堂起居室設(shè)計(jì)、室內(nèi)設(shè)計(jì)以及獨(dú)特的香氛氣味和設(shè)計(jì)名稱(chēng)。酒店員工被稱(chēng)為“talent”(天才)，酒店大堂又叫做“l(fā)ivingroom”(起居室)，酒吧叫做“woobar”，商務(wù)中心叫做“weird”，員工食堂被稱(chēng)作“greenroom”等等這些有著獨(dú)特意思的稱(chēng)呼。除了奢華精致的裝修，這些名詞是我剛來(lái)時(shí)前廳部副經(jīng)理jimwu帶領(lǐng)我參觀酒店印象最為深刻的地方，我被w的酒店文化所震撼并深深的吸引。w酒店是想讓客人在踏入大門(mén)的瞬間就可以震驚于眼前所呈現(xiàn)的一切，讓他們感到“wow，這才是w酒店”。
我不是行李生，我是歡迎大使。
我所在的部門(mén)是welcomeoffice，也就是一般所說(shuō)的前廳部，而我則是一位welcomeambassador(歡迎大使)，直屬于酒店concierge(禮賓部)。工作的主要職責(zé)是開(kāi)關(guān)酒店正門(mén)，開(kāi)關(guān)車(chē)門(mén)，送(取)行李，幫助客人叫車(chē)，租借自行車(chē)雨傘，送報(bào)紙，擦鞋，問(wèn)候往來(lái)客人，指引方向，接送客人，協(xié)助客人解決問(wèn)題，保證正門(mén)區(qū)域清潔等等。簡(jiǎn)而言之，我們負(fù)責(zé)酒店正門(mén)幾乎一切的工作。雖然都是一些看似簡(jiǎn)單的“小”事情，但要做到十分順利的與客人溝通交流，實(shí)現(xiàn)客人的愿望并使客人滿意，還需要非常多的歷練。
每天的工作時(shí)間是九個(gè)半小時(shí)，輪班制度有五種：a班從上午七點(diǎn)半到下午五點(diǎn);b班是從下午一點(diǎn)半到晚上十一點(diǎn);c班是從晚上十一點(diǎn)到第二天早上八點(diǎn);f班是從每天上午十一點(diǎn)到晚上八點(diǎn)半;h班是從下午四點(diǎn)半到第二天凌晨?jī)牲c(diǎn)。以下是我每天的工作流程：來(lái)到酒店換好工作服之后到前廳部辦公室開(kāi)會(huì)(briefing)，在交代了今天的工作重點(diǎn)和注意事項(xiàng)之后便回到自己的崗位——酒店正門(mén)和行李房——準(zhǔn)備開(kāi)始一天或一夜的工作。一般比較忙的時(shí)間是在接近正午到下午晚飯時(shí)間，如果有活動(dòng)(婚禮、會(huì)議等)便會(huì)非常忙碌。
作為新人，剛開(kāi)始工作的主要內(nèi)容是熟悉周?chē)墓ぷ鳝h(huán)境，熟記一些酒店以及酒店周?chē)脑O(shè)施，做一些簡(jiǎn)單的事情如開(kāi)關(guān)門(mén)、問(wèn)候客人以及拿行李。在一周之后，領(lǐng)隊(duì)會(huì)帶我們?nèi)シ块g熟悉里面的設(shè)施，告訴我們送行李的技巧和注意事項(xiàng)以及客人會(huì)問(wèn)到的問(wèn)題。然后便會(huì)帶上我一起送行李，讓我在旁邊觀察他的言行舉止，之后便可以自己承擔(dān)送行李的任務(wù)了。
小到開(kāi)關(guān)門(mén)，大到送行李，我的每一個(gè)工作內(nèi)容都是有標(biāo)準(zhǔn)和要求的。在酒店正門(mén)區(qū)域：看到客人從二樓大堂下來(lái)，自己必須主動(dòng)迎上前去問(wèn)候客人，問(wèn)客人是否需要幫助，必須是面帶微笑熱心服務(wù)。如果客人拎有行李但沒(méi)有坐電梯，自己必須沖上去問(wèn)客人是否需要幫助拎包，一般是要幫助客人拎下來(lái)。見(jiàn)客人坐電梯下來(lái)，自己要提前守在電梯口問(wèn)候客人并問(wèn)是否需要幫助。新來(lái)的客人(帶有行李)，你要首先檢查行李上是否有客人名字(行李標(biāo)簽、航班標(biāo)簽)，最好用客人姓名問(wèn)候他們，并強(qiáng)調(diào)歡迎他們來(lái)w酒店。如果客人從外面回來(lái)，除了問(wèn)候客人，要強(qiáng)調(diào)歡迎回來(lái)。幫助客人叫車(chē)，一定要提醒客人是否有其他客人排在他之前，并適當(dāng)提醒所需的時(shí)間。絕對(duì)不能拒絕客人，如果遇到你不清楚不確定的問(wèn)題，要及時(shí)請(qǐng)同事或者上司幫忙。在送行李時(shí)，10分鐘之內(nèi)必須送達(dá)到客人房間，除非有特殊情況(如房間沒(méi)有準(zhǔn)備好或是客人有其他特殊要求);送行李時(shí)一定要用客人的姓名問(wèn)候，拿行李進(jìn)房間時(shí)一定要注意房門(mén)是打開(kāi)的，并詢(xún)問(wèn)客人是否有特殊放置要求;送完行李時(shí)也要詢(xún)問(wèn)客人是否需要其他幫助，并謝謝客人，祝他們?nèi)胱∮淇?。這只是我們工作中最主要的兩個(gè)部分，其中的復(fù)雜過(guò)程和突發(fā)情況不一而足，瑣碎的事情數(shù)不勝數(shù)，要注意和改進(jìn)的地方時(shí)刻都存在。
雨傘事件。
在實(shí)習(xí)過(guò)程中，發(fā)生過(guò)許多意想不到的事情，有被酒店經(jīng)理嚴(yán)厲的責(zé)難過(guò)，也有被部門(mén)經(jīng)理表?yè)P(yáng)過(guò)，都是與客人相關(guān)的細(xì)節(jié)問(wèn)題，雨傘事件是其中最值得說(shuō)的一件事。
那時(shí)候剛過(guò)完春節(jié)，大年初二(2月11日)的下午班。晚上下小雨有一位客人借傘，我在開(kāi)門(mén)過(guò)程中答應(yīng)了借傘給客人，但因仍有來(lái)往的客人我先選擇保持大門(mén)的開(kāi)啟，借傘客人因?yàn)橛陝?shì)小了婉拒后離開(kāi)，被正在酒店大堂巡視的酒店經(jīng)理(hotelmanager)看到誤以為我拒絕了客人，并派值班經(jīng)理來(lái)和我溝通。當(dāng)時(shí)值班經(jīng)理的嚴(yán)肅使我意識(shí)到問(wèn)題的嚴(yán)重性，但自己并沒(méi)有拒絕客人，也向她說(shuō)了當(dāng)時(shí)的情況。最后是我拿著雨傘去追客人并送到客人手里，但因?yàn)樽约寒?dāng)時(shí)太緊張又忘記問(wèn)客人的房間號(hào)或者姓名作記錄而又遭到了經(jīng)理的責(zé)罵，不過(guò)最終客人將傘還回事件得以解決。
因?yàn)槌鮼?lái)咋到還沒(méi)有習(xí)慣當(dāng)?shù)氐墓ぷ髋c生活，當(dāng)時(shí)真是沮喪到了極點(diǎn)，說(shuō)實(shí)話，自己真有辭職回家的沖動(dòng)，其實(shí)主要還是因?yàn)樽约旱墓ぷ髁鞒膛c變通性。在日后的實(shí)習(xí)中，通過(guò)對(duì)工作內(nèi)容的重復(fù)及體會(huì)，越來(lái)越得心應(yīng)手的處理這些事情。漸漸發(fā)現(xiàn)，習(xí)慣之后，之前遇到的事情都是非常正常而且可以理解的。
微笑待客，終有回報(bào)。
某日中午，一對(duì)夫婦需要出租車(chē)，他們?cè)∵^(guò)我們酒店，恰好我也幫助拿過(guò)行李，對(duì)他們有些印象。當(dāng)時(shí)只是堅(jiān)持自己微笑對(duì)人的習(xí)慣去熱心服務(wù)，與他們交談溝通，確定目的地并叫了車(chē)，因?yàn)橥饷姹容^熱，就請(qǐng)他們?cè)诶锩娴?。他們?dāng)時(shí)也認(rèn)出了我，夸獎(jiǎng)我的笑容以及熱心，還特意問(wèn)了我的名字，走的時(shí)候還給了我小費(fèi)(叫車(chē)一般是沒(méi)有小費(fèi)的)，當(dāng)時(shí)真是太開(kāi)心了，微笑與熱情得到了認(rèn)可。
還有一次，我從接到的客人行李箱上認(rèn)出了名字，便親切稱(chēng)呼，并將其行李送到房間，之后只要見(jiàn)到他進(jìn)去酒店，我都能稱(chēng)呼客人的名字并打招呼問(wèn)候，在第二次問(wèn)候的時(shí)候，客人驚訝的看我：“你竟然記得我的名字?”不論何時(shí)何地，不管你自己的情緒如何，只要是與客人接觸或在幫助客人，你都要拿出自己應(yīng)有的精神面貌微笑熱心的服務(wù)，最終會(huì)有好的結(jié)果。
結(jié)語(yǔ)：建議與收獲。
在我三個(gè)月的實(shí)習(xí)工作中，犯過(guò)很多錯(cuò)誤：行李險(xiǎn)些送錯(cuò)房間，對(duì)客人姓名稱(chēng)呼不熟練，與同事之間的溝通不夠順暢導(dǎo)致一些不必要的麻煩，時(shí)常弄錯(cuò)出租車(chē)順序等等。但也收獲頗豐：學(xué)會(huì)開(kāi)buggy送客人買(mǎi)東西，嘗試了賽格威(segway)，堅(jiān)持始終微笑面對(duì)客人(不論自己心情的好壞)，掌握了每天的工作流程以及送行李的關(guān)鍵要點(diǎn)，體會(huì)了夜班的辛苦等等。
對(duì)于自己的不足我也有了清晰的認(rèn)識(shí)：性格比較安靜導(dǎo)致自己與客人的對(duì)話放不開(kāi);英語(yǔ)的語(yǔ)言劣勢(shì)導(dǎo)致自己在稱(chēng)呼客人姓名時(shí)容易出錯(cuò)，有時(shí)候不敢用客人姓名稱(chēng)呼;文化的不習(xí)慣導(dǎo)致同事之間的溝通并不十分順暢，有時(shí)會(huì)影響工作速度;因自己的專(zhuān)業(yè)問(wèn)題，酒店行業(yè)的一些知識(shí)技能在一開(kāi)始并不熟悉，導(dǎo)致自己對(duì)于一些名詞和在處理問(wèn)題時(shí)考慮不周到;在比較忙碌的時(shí)候還是會(huì)比較著急慌張，容易出錯(cuò)。所以會(huì)始終堅(jiān)持語(yǔ)言的學(xué)習(xí)，更新自己在酒店管理方面的知識(shí)技能，增加自己的工作經(jīng)驗(yàn)，尤其是要抓住出國(guó)學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)。
對(duì)學(xué)弟妹的建議：工作實(shí)習(xí)對(duì)自己的幫助是非常大的，不論是增加工作經(jīng)驗(yàn)還是讓對(duì)自己即將踏進(jìn)的社會(huì)有一個(gè)新的認(rèn)識(shí)，或是對(duì)自己以后所從事的工作有一個(gè)初步的認(rèn)識(shí)，幫助自己調(diào)整擇業(yè)觀念。所以一定要認(rèn)真選擇自己的實(shí)習(xí)崗位，腳踏實(shí)地的完成短短幾個(gè)月的實(shí)習(xí)工作。
對(duì)學(xué)校的建議：學(xué)校以及學(xué)院為面臨實(shí)習(xí)的同學(xué)們組織專(zhuān)場(chǎng)招聘會(huì)，提供了很多的實(shí)習(xí)機(jī)會(huì)，對(duì)找到實(shí)習(xí)工作幫助非常大，但許多同學(xué)在未來(lái)?yè)駱I(yè)方面還是猶豫不決，應(yīng)該提供專(zhuān)門(mén)的講座為同學(xué)們理清思路;有些同學(xué)因?yàn)榭佳锌脊珓?wù)員等其他事情影響了實(shí)習(xí)，學(xué)校以及學(xué)院應(yīng)考慮為這類(lèi)同學(xué)群體提供更多的實(shí)習(xí)機(jī)會(huì);在實(shí)習(xí)過(guò)程中，常常會(huì)遇到許多意外或是困難而使得許多同學(xué)半途而廢，學(xué)院以及學(xué)校應(yīng)該在同學(xué)們的實(shí)習(xí)過(guò)程中提供更切實(shí)際的幫助，使同學(xué)們可以順利完成實(shí)習(xí)。
營(yíng)銷(xiāo)策劃實(shí)習(xí)心得篇十
隨著個(gè)人的文明素養(yǎng)不斷提升，報(bào)告使用的次數(shù)愈發(fā)增長(zhǎng)，報(bào)告包含標(biāo)題、正文、結(jié)尾等。其實(shí)寫(xiě)報(bào)告并沒(méi)有想象中那么難，以下是小編收集整理的營(yíng)銷(xiāo)策劃公司實(shí)習(xí)報(bào)告范文，希望對(duì)大家有所幫助。
目前社會(huì)就業(yè)壓力非常大，即將畢業(yè)的我為了不成為待業(yè)青年，通過(guò)網(wǎng)上招聘、校園招聘等各種途徑找實(shí)習(xí)、找工作。同時(shí)也希望通過(guò)這次實(shí)習(xí)，能夠檢驗(yàn)自己在學(xué)校所學(xué)習(xí)的專(zhuān)業(yè)課本知識(shí)。在學(xué)習(xí)過(guò)程中查漏補(bǔ)缺、取長(zhǎng)補(bǔ)短，彌補(bǔ)自己的不足，提高自己的社會(huì)交際能力。通過(guò)本次實(shí)習(xí)使我能夠親身感受到由一個(gè)學(xué)生轉(zhuǎn)變到一個(gè)職業(yè)人的過(guò)程，成為一個(gè)社會(huì)需要的人才。
1、公司簡(jiǎn)介。
成都真棒企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)策劃有限公司，位于成都青羊區(qū)萬(wàn)和路，是一家專(zhuān)注于工商領(lǐng)域和公司營(yíng)業(yè)執(zhí)照代辦的民營(yíng)公司。公司成立于xxxx年，主要從事企業(yè)管理咨詢(xún)、企業(yè)登記代理、代理記賬等業(yè)務(wù)。
2、實(shí)習(xí)崗位。
因?yàn)槲覀兌际莿倓偛湃?shí)習(xí)的實(shí)習(xí)生，而且公司規(guī)模很小，我在公司里面的崗位雖然是會(huì)計(jì)實(shí)習(xí)崗位，但同時(shí)也是跑腿的。會(huì)計(jì)實(shí)習(xí)崗位的具體職責(zé)是：
（1）、根據(jù)經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)填制原始憑證和記賬憑證。
1）原始憑證：填寫(xiě)原始憑證的內(nèi)容為：原始憑證的名稱(chēng)、填制憑證的日期、編號(hào)、經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)的基本內(nèi)容（對(duì)經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)的基本內(nèi)容應(yīng)從定性和定量?jī)蓚€(gè)方面給予說(shuō)明，如購(gòu)買(mǎi)商品的名稱(chēng)、數(shù)量、單價(jià)和金額等），填制單位及有關(guān)人員的簽章。
2）記賬憑證：記賬憑證是登記賬薄的直接依據(jù)，在實(shí)行計(jì)算機(jī)處理賬務(wù)后，電子帳薄的準(zhǔn)確和完整性完全依賴(lài)于記賬憑證，操作中根據(jù)無(wú)誤的原始憑證填制記賬憑證。填制記賬憑證的內(nèi)容：憑證類(lèi)別、憑證編號(hào)、制單日期、科目?jī)?nèi)容等。
（2）、根據(jù)會(huì)計(jì)憑證登記日記賬。
（3）、根據(jù)記賬憑證及所附的原始憑證登記明細(xì)賬。
（4）、根據(jù)記賬憑證及明細(xì)賬計(jì)算產(chǎn)品成本。
（5）、根據(jù)記賬憑證編科目匯總表。
（6）、根據(jù)科目匯總表登記總賬。
（7）、對(duì)帳（編試算平衡表）。
（8）、根據(jù)給出的相關(guān)內(nèi)容編制本月的負(fù)債表和利潤(rùn)表；
（9）、記賬的規(guī)則和方法。
我于xxxx年2月24日到成都真棒企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)策劃有限公司進(jìn)行了為期4周的畢業(yè)。到公司帶我的是經(jīng)驗(yàn)豐富，有耐心的吳會(huì)計(jì)。吳姐教我從基礎(chǔ)的粘貼票據(jù)做起。
第一周：
1、對(duì)公司的財(cái)務(wù)情況以及人員設(shè)置進(jìn)行了解；
2、了解公司的財(cái)務(wù)規(guī)程以及財(cái)務(wù)制度；
3、熟悉出納工作的相關(guān)的內(nèi)容；
第二周：
1、熟悉會(huì)計(jì)賬簿的登記；
2、對(duì)現(xiàn)金日記賬和銀行日記賬熟練掌握；
第三周：
1、了解公司往來(lái)款項(xiàng)的單位情況；
2、了解公司主要支出的費(fèi)用；
第四周：
1、對(duì)公司當(dāng)月的收支進(jìn)行整理匯總；
2、檢查公司當(dāng)月的各類(lèi)報(bào)賬單據(jù)（因項(xiàng)目部經(jīng)常涉及出差，報(bào)賬項(xiàng)目較多）；
同時(shí)我還在公司向他同事學(xué)習(xí)跑業(yè)務(wù)。
1、業(yè)務(wù)代理，幫著收集整理個(gè)體工商戶(hù)成立公司需要的資料，熟悉公司成立的流程。
2、幫客戶(hù)去銀行開(kāi)立公司驗(yàn)資戶(hù)。
3、辦理公司注冊(cè)。
4、代理客戶(hù)營(yíng)業(yè)執(zhí)照的辦理。
5、代理客戶(hù)申請(qǐng)組織機(jī)構(gòu)代碼。
6、到銀行取回單、銀行對(duì)賬單。
通過(guò)畢業(yè)實(shí)習(xí)，我學(xué)習(xí)到了很多新知識(shí)，認(rèn)識(shí)到了自身存在的種種不足。對(duì)會(huì)計(jì)做賬有了進(jìn)一步的了解和熟悉，發(fā)現(xiàn)自己在學(xué)校學(xué)習(xí)的專(zhuān)業(yè)知識(shí)只是在實(shí)際運(yùn)用中的皮毛，我們需要學(xué)習(xí)的還很多很多。有時(shí)候跟著業(yè)務(wù)員出來(lái)跑業(yè)務(wù)雖然很累，但是可以學(xué)到很多在學(xué)校學(xué)不到的東西，這很珍貴。在社會(huì)中實(shí)踐，不僅可以真確看待自己，同時(shí)也有利于我們對(duì)理論知識(shí)的消化，豐富自己的閱歷，提高自己的高度。
1、謙虛謹(jǐn)慎很重要。在剛剛開(kāi)始填制收付款憑證的時(shí)候、我以為自己在學(xué)校練習(xí)過(guò)，便有點(diǎn)自滿。以為自己很擅長(zhǎng)，可是真正做起來(lái)，卻出現(xiàn)了差錯(cuò)。錯(cuò)了不要怕，要善于改正。
2、學(xué)校知識(shí)是基礎(chǔ)。很多人都說(shuō)在學(xué)校學(xué)習(xí)的理論知識(shí)沒(méi)有用，其實(shí)我并不這樣理解。學(xué)校學(xué)習(xí)的理論知識(shí)是以后從事專(zhuān)業(yè)工作的基礎(chǔ)，當(dāng)你學(xué)好了理論知識(shí)并不代表你以后在工作中就能做得很好，但是假如你的理論知識(shí)不扎實(shí)，那你以后在從事相關(guān)專(zhuān)業(yè)工作的時(shí)候，一定不能處理得很好。那個(gè)時(shí)候才真正體會(huì)到大學(xué)理論知識(shí)的重要性。
3、實(shí)習(xí)生就應(yīng)該積極一點(diǎn)。在公司里面，處于與實(shí)習(xí)生階段，這本來(lái)就是對(duì)我實(shí)習(xí)的考核，我們做什么事情都應(yīng)該積極一點(diǎn)?？己说牟粌H是學(xué)士能力方面，還會(huì)涉及做人處事方面，積極一點(diǎn)總是好的。
4、快速適應(yīng)公司的新環(huán)境。這一點(diǎn)很重要，適應(yīng)新環(huán)境前提。公司里面有很多規(guī)矩，很多時(shí)候做事情并不能像在家里一樣隨心所欲，只有在有制度有規(guī)矩的前提下，公司本身才能很好的運(yùn)行。當(dāng)然員工就必須遵守這些制度和規(guī)矩。沒(méi)有規(guī)矩不成方圓也就是這個(gè)道理。
5、學(xué)會(huì)控制自己的情緒。做錯(cuò)事情，被領(lǐng)導(dǎo)批評(píng)是正常的。不管是否真正的`是自己的錯(cuò)，做下屬的就應(yīng)該學(xué)會(huì)忍讓。當(dāng)面狡辯是百害而無(wú)一益的。我們需要控制自己的情緒，注意自己的言行，小不忍則亂大謀。
雖然學(xué)到了很多，但是還是有一些方面是自己尚有欠缺的，在以后的工作中，我會(huì)好好的吸取教訓(xùn)，做好所有的工作，努力做到更好。正所謂沒(méi)有最好只有更好！
感謝成都真棒企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)策劃有限公司給了我這四周在的實(shí)習(xí)和學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)，重要的是單位的周前輩對(duì)我的教導(dǎo)及其他同事對(duì)我的幫助。同時(shí)也感謝我的指導(dǎo)老師郝德強(qiáng)副教授，在我實(shí)習(xí)工作的期間也相當(dāng)?shù)年P(guān)心和照顧。
以上是我的實(shí)習(xí)報(bào)告。不妥之處，請(qǐng)老師指正。
營(yíng)銷(xiāo)策劃實(shí)習(xí)心得篇十一
為期1個(gè)月的實(shí)習(xí)結(jié)束了，我在這一個(gè)月的實(shí)習(xí)中學(xué)到了很多在課堂上根本就學(xué)不到的知識(shí),受益非淺?，F(xiàn)在我就對(duì)這一個(gè)月的實(shí)習(xí)做一個(gè)工作小結(jié)。首先介紹一下我的實(shí)習(xí)單位：大慶振富科技信息股份有限公司是由黑龍江省大慶市私營(yíng)企業(yè)50強(qiáng)排名首位的大慶市振富企業(yè)集團(tuán)控股公司.公司是黑龍江高科技企業(yè),具有獨(dú)立的外貿(mào)進(jìn)出口權(quán),占地面積36000平方米,擁有現(xiàn)代化標(biāo)準(zhǔn)廠房1xx平方米公司以通信.電子產(chǎn)品的研發(fā).生產(chǎn).銷(xiāo)售為主營(yíng),現(xiàn)已發(fā)展成為集科工貿(mào)為一體的現(xiàn)代化高科技企業(yè).振富科技擁有先進(jìn)的生產(chǎn).檢驗(yàn).檢測(cè)設(shè)備,先后承擔(dān)了國(guó)家級(jí)重點(diǎn)工業(yè)性試驗(yàn)項(xiàng)目超大容量電容和國(guó)家產(chǎn)業(yè)化示范工程項(xiàng)目adsl寬帶數(shù)據(jù)平臺(tái),系列家用燃?xì)庑孤﹫?bào)警器的生產(chǎn)基地.公司嚴(yán)把質(zhì)量關(guān),全面推行5s管理,產(chǎn)品通過(guò)了is9001質(zhì)量體系認(rèn)證.
憑借雄厚的開(kāi)發(fā)實(shí)力.先進(jìn)的生產(chǎn)設(shè)備.強(qiáng)有力的市場(chǎng)開(kāi)拓和科學(xué)規(guī)范的管理機(jī)制,振富科技正向中國(guó)未來(lái)的it百?gòu)?qiáng)邁進(jìn)。自5月25日起，在一個(gè)多月的工作中我參加了該廠的供銷(xiāo)實(shí)習(xí)工作。實(shí)習(xí)可以分為兩個(gè)階段。第一階段該公司領(lǐng)導(dǎo)安排我在廠的車(chē)間工作，讓我熟悉了產(chǎn)品的研制過(guò)程。也多將要銷(xiāo)售的產(chǎn)品有了更多的認(rèn)識(shí)，對(duì)與產(chǎn)品有了初步的了解，為來(lái)將來(lái)的銷(xiāo)售之路打下了堅(jiān)實(shí)的理論基礎(chǔ)也讓我對(duì)振富科技有了更多的認(rèn)識(shí)，從其嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓芾砗蛦T工認(rèn)真的工作態(tài)度可你知道這是一個(gè)很有凝聚力的企業(yè)，我在實(shí)習(xí)的地方是一樓也是家報(bào)插件焊接組裝裝箱的地方。都是人工操作的，因?yàn)檫@樣既可以接省材料又可以節(jié)省時(shí)間。產(chǎn)品的主版從二樓生產(chǎn)下來(lái)。到一樓以后從插跳線，焊接。之后的工序都是流水作業(yè)。在用流水作業(yè)好還是記件工資好這個(gè)問(wèn)題，我曾問(wèn)過(guò)幾個(gè)從事車(chē)間管理的同事。大家也都認(rèn)為個(gè)有利弊。流水作業(yè)雖然可以節(jié)省工作時(shí)間。但不能更好的調(diào)動(dòng)工作熱情，所以工作效率不是很高。記件工資呢，雖然可以極大的調(diào)動(dòng)大家的工作熱情，但因?yàn)橐粋€(gè)人要完成很多到工序，這就大大加大了完成一個(gè)機(jī)器所用的時(shí)間，所以對(duì)工作效率的提高也不是很多。我覺(jué)得如果把兩方面結(jié)合起來(lái)把工人分成小組，可能效果會(huì)稍好一點(diǎn)，但分組可能會(huì)有一些問(wèn)題，如何進(jìn)行搭配，及工作時(shí)出現(xiàn)的矛盾等我在一樓掌握了家報(bào)的基本原理，并學(xué)會(huì)了簡(jiǎn)單的維修。以及我們公司的家報(bào)在同行業(yè)中的競(jìng)爭(zhēng)力及其賣(mài)點(diǎn)。并了解了我們公司主要的市場(chǎng)份額，在那些城市的競(jìng)爭(zhēng)力較大。適用的家庭有那些，這對(duì)我將來(lái)的工作有很大的幫助，讓我對(duì)于將來(lái)的工作也有了更多的信心，在一樓我了解到了員工的辛苦，我會(huì)在以后的銷(xiāo)售中為公司爭(zhēng)取每一分利益.第二階段是我來(lái)到了銷(xiāo)售，我們單位的產(chǎn)品住要是銷(xiāo)售給燃?xì)夤?。我?lái)到三樓之后先做的是銷(xiāo)售內(nèi)勤主要是有單位打電話來(lái)要產(chǎn)品的時(shí)候進(jìn)行記錄。并向領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告，同時(shí)發(fā)貨的時(shí)候更著裝箱等，因?yàn)楣镜漠a(chǎn)品大多數(shù)都是銷(xiāo)往外地。所以要特別注意，如果有一點(diǎn)疏忽都可能導(dǎo)致公司很大的損失，如果是比較近的地方單位會(huì)組織車(chē)輛送貨，對(duì)于較遠(yuǎn)的地方我門(mén)會(huì)郵寄過(guò)去，最近公司在找有關(guān)的托運(yùn)公司進(jìn)行送貨，以降低成本，但這樣有時(shí)會(huì)因?yàn)橥羞\(yùn)公司的疏忽導(dǎo)致發(fā)錯(cuò)地方等。因?yàn)橛械墓疽洷容^急，如果耽誤時(shí)間沒(méi)有按時(shí)到貨，耽誤別的公司生產(chǎn)，會(huì)給別的公司造成損失，也會(huì)對(duì)我門(mén)公司的聲譽(yù)早成一定的影響，公司在銷(xiāo)售部門(mén)設(shè)一個(gè)銷(xiāo)售經(jīng)理~~~~~兩個(gè)區(qū)域主管從部門(mén)設(shè)立層次上來(lái)說(shuō)。設(shè)計(jì)較為合理，分工明確，利于控制管理，我們部門(mén)楊經(jīng)理,大慶區(qū)域主管裴勝，今年只有20周歲可是在公司已經(jīng)有兩年的工作經(jīng)驗(yàn)對(duì)業(yè)務(wù)非常熟練，為是同齡的關(guān)系，和聊天也比較多，同時(shí)教了我很多日常的工作常識(shí)，讓我在工作的時(shí)候少走了不少?gòu)澛贰?BR> 營(yíng)銷(xiāo)策劃實(shí)習(xí)心得篇十二
這周是我第一次踏上實(shí)習(xí)的第一周，所以基本上公司都需要我們對(duì)公司自身的一個(gè)了解，這樣才能讓我更容易的融入這間投資公司的操作。
投資公司據(jù)我的理解是一投資為產(chǎn)業(yè)能賺錢(qián)的都去賺，股票證劵之類(lèi)的都有，業(yè)務(wù)繁多。在這一周我認(rèn)識(shí)到了公司所做的項(xiàng)目大概都有這些：實(shí)業(yè)投資、風(fēng)險(xiǎn)投資、融資理財(cái)、城市建設(shè)、商業(yè)、教育投資；等等多項(xiàng)業(yè)務(wù)。其實(shí)覺(jué)得主要的就是城市建設(shè)，就是房地產(chǎn)投資。這個(gè)賺錢(qián)比較多。畢竟這是一間上市公司所以我在這工作也感到一份光榮，不過(guò)我明白公司能提供那么好的條件給我們學(xué)生實(shí)習(xí)，那我們學(xué)生就更要好好的在這里大展拳腳，盡量學(xué)習(xí)我們更多課本上沒(méi)有的東西。
營(yíng)銷(xiāo)策劃實(shí)習(xí)心得篇一
本學(xué)期，我們班開(kāi)設(shè)了網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)這門(mén)課程，第一次上課的時(shí)候，根本不明白網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)是什么，干嘛用的!聽(tīng)了一個(gè)月老師教的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)，不僅學(xué)到了有關(guān)于網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的專(zhuān)業(yè)知識(shí)，而且通過(guò)他的啟發(fā)，得到了許多關(guān)于網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的應(yīng)用.
網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)是電子商務(wù)教育體系中一個(gè)不可缺少的部分，有著舉足輕重的地位。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)首先要了解的應(yīng)該是傳統(tǒng)的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)理論。傳統(tǒng)的營(yíng)銷(xiāo)理論經(jīng)歷了上百年的發(fā)展，已經(jīng)趨近于完善，在營(yíng)銷(xiāo)這個(gè)層面來(lái)講，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)和傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)是相通的，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)是傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)上一種形式的擴(kuò)展，如市場(chǎng)定位，市場(chǎng)細(xì)分，差異化營(yíng)銷(xiāo)，定價(jià)策略等理論在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)上同樣發(fā)揮著重要的作用，swot分析法、波特理論、馬斯洛需求層次理論都是學(xué)習(xí)的重點(diǎn)，不是學(xué)習(xí)其表面，而且理解其深意。
再次就是搜索引擎營(yíng)銷(xiāo)sem，seo等，這也是學(xué)習(xí)的重點(diǎn);。
還有網(wǎng)絡(luò)調(diào)研，網(wǎng)絡(luò)廣告等相關(guān)的知識(shí)。
1.建立自己的獨(dú)立博客?？梢杂脄-blog或者wordpress進(jìn)行獨(dú)立博客建立，博客的運(yùn)營(yíng)涉及到前期的博客策劃，就是規(guī)劃博客的內(nèi)容，宣傳方式，利用博客建立起個(gè)人品牌，發(fā)表自己的學(xué)習(xí)體驗(yàn)或者在某一方面見(jiàn)解，具體的實(shí)現(xiàn)步驟是：進(jìn)行博客的策劃(如建立的目的，大概的宣傳方式等)購(gòu)買(mǎi)空間和域名-----利用博客程序搭建起博客-----利用所擁有的html知識(shí)，css等知識(shí)對(duì)博客模板進(jìn)行修改------發(fā)布內(nèi)容，并根據(jù)所學(xué)知識(shí)一步步進(jìn)行調(diào)整，如利用seo知識(shí)確定關(guān)鍵字，博客的優(yōu)化等------博客的推廣，如博客聯(lián)盟。
2.利用cms建站。如果博客熟悉了，相關(guān)的常識(shí)也了解了差不多，那么就要進(jìn)行進(jìn)一步加大力度，cms建設(shè)網(wǎng)站已成為建立的網(wǎng)站的主流方式。在網(wǎng)站建設(shè)以前，利用所學(xué)的知識(shí)體系，如網(wǎng)絡(luò)調(diào)研與分析，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)策劃方案等，現(xiàn)對(duì)你所需要建設(shè)的網(wǎng)站進(jìn)行前期需求分析，較完整的推廣方案，網(wǎng)站欄目確定及相關(guān)的資金預(yù)算，初步接觸網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)的相關(guān)知識(shí)。說(shuō)起來(lái)挺簡(jiǎn)單的，大概的就是這個(gè)流程，當(dāng)然如果親自去實(shí)現(xiàn)的話會(huì)遇到眾多的問(wèn)題，遇到問(wèn)題的時(shí)候，首先要求助于搜索引擎，對(duì)自己需要了解的知識(shí)進(jìn)行搜索，其次在各大專(zhuān)業(yè)性強(qiáng)的網(wǎng)站進(jìn)行問(wèn)題發(fā)布，尋求解決途徑。
3.進(jìn)行自我的定位。尋找自己最擅長(zhǎng)的方面進(jìn)行深入，也為了將來(lái)的發(fā)展，也是為了在求職中更勝一籌。
網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)就是要把一件事情、一個(gè)產(chǎn)品、一個(gè)公司推廣出去，擴(kuò)大它的影響力。重要的是要推廣得好，推廣得巧，這就需要我們自己在學(xué)校期間，努力學(xué)習(xí)專(zhuān)業(yè)知識(shí)。
營(yíng)銷(xiāo)策劃實(shí)習(xí)心得篇二
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在這里我要感謝關(guān)心和支持我的領(lǐng)導(dǎo)和同事們，在日常實(shí)習(xí)過(guò)程中為我提供了許多無(wú)私的幫助，使我們的實(shí)習(xí)得到十分圓滿順利地完成。
二.實(shí)習(xí)的經(jīng)歷：
在上班的第一天，我就有幸參與了公司的活動(dòng)。第一天上班是元旦，公司在做“廣西鐵觀音茶王賽”。對(duì)鐵觀音，我并不陌生，___香型鐵觀音是家鄉(xiāng)的特產(chǎn)，雖然是改良的茶，但是很受歡迎。有機(jī)會(huì)見(jiàn)識(shí)正宗的安溪鐵觀音，有點(diǎn)興奮，干勁十足。
活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)不大，有點(diǎn)緊湊。現(xiàn)場(chǎng)氣氛很活躍，至少喝茶的氣氛不冷。雖然與所學(xué)的會(huì)展不是很搭界，但是我覺(jué)得每一個(gè)活動(dòng)都有共通之處，多學(xué)習(xí)沒(méi)有壞處。公司是一個(gè)年輕的團(tuán)隊(duì)，同事們并不比我大多少，是有思想有朝氣的一群年輕人。我盡力把安排給我的每一件事情做好，但是仍然覺(jué)得缺少了點(diǎn)什么，不知道下一步該做些什么。手足無(wú)措的感覺(jué)讓第一天上班的我感觸頗深，見(jiàn)到了享有“鐵觀音第一嘴”美譽(yù)的李宗垣老師，也見(jiàn)到了廣西茶藝界的幾位老師，值得高興。在四溢飄香的評(píng)比現(xiàn)場(chǎng)，愛(ài)茶、好茶之人舉杯同慶，在他們看來(lái)，這杯中之物，雖不是酒，但更勝于酒，歡喜之情洋溢于臉上。
開(kāi)心的度過(guò)了為期一天半的茶王賽，喝到了正宗的安溪鐵觀音，有入鼻的迎面飄香，有入口的回味甘甜，很美好的感覺(jué)，只是我還是覺(jué)得家鄉(xiāng)的___香型鐵觀音更適合我，我對(duì)茶藝知之甚少，并不是說(shuō)安溪鐵觀音不好，而是我習(xí)慣了___的香味。茶王賽現(xiàn)場(chǎng)不乏愛(ài)茶之人，他們坦言對(duì)500、600元/斤以上的鐵觀音茶無(wú)法評(píng)斷，而據(jù)了解，現(xiàn)場(chǎng)參賽的茶都是些1000多塊/斤以上的好茶。從中可以看出茶藝文化的差距，也可以看到茶藝活動(dòng)和茶藝商業(yè)潛在的商機(jī)。
正式進(jìn)文案策劃實(shí)習(xí)之前，我分到了二手房部，主要的工作是上網(wǎng)收集房源信息，篩選出非中介公司的房源信息，通過(guò)電話確認(rèn)對(duì)方是否愿意刊登。這種刊登是免費(fèi)的，因?yàn)槲以诘墓敬砹藦V西日?qǐng)?bào)社的第6張子報(bào)《南國(guó)城報(bào)·居周刊》的廣告經(jīng)營(yíng)權(quán)。
在一些人眼中，有一份與報(bào)紙相關(guān)的工作是相當(dāng)精彩的事情。然而，我在二手房部的工作以沉悶來(lái)形容并不為過(guò)，這是一個(gè)沒(méi)有創(chuàng)造性的部門(mén)，至少現(xiàn)在還沒(méi)有。在二手房部的工作持續(xù)了1個(gè)半月左右，我被調(diào)到了策劃部，這是一個(gè)剛成立的部門(mén)，但是我的沉悶生活卻因此走到了盡頭。
首先接手的第一份活動(dòng)策劃是家裝建材部的“精品家裝建材展示會(huì)”進(jìn)小區(qū)活動(dòng)。這是一個(gè)系列大型活動(dòng)，在我接手策劃之前已經(jīng)舉辦過(guò)了2屆，褒貶有之，我努力從中學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn)，把這第一個(gè)接手的活給做好。
與我想象的策劃不同，我能得到的鍛煉不僅僅是在文案策劃上的進(jìn)步，而且在執(zhí)行力上也得到了很大程度的提高。我從剛開(kāi)始的文案策劃開(kāi)始，到現(xiàn)場(chǎng)熟悉場(chǎng)地、測(cè)量場(chǎng)地，再到與活動(dòng)相關(guān)的展位圖、橫幅等相關(guān)設(shè)計(jì)，最后活動(dòng)開(kāi)始后還到場(chǎng)地去見(jiàn)識(shí)了一番。全程參與了整個(gè)活動(dòng)的各個(gè)環(huán)節(jié)，從文案策劃上來(lái)說(shuō)，把我從以往的想當(dāng)然中抽離了出來(lái)，注重實(shí)際;從活動(dòng)安排上來(lái)說(shuō)，把我從以往事不關(guān)己的觀念中抽離出來(lái)，注重結(jié)合。我逐漸步入策劃的正軌，然而卻因此產(chǎn)生了一絲彷徨。
在大事與小事，在上班與加班中，我進(jìn)公司已有2個(gè)多月了，不知不覺(jué)已經(jīng)融入了進(jìn)來(lái)，有點(diǎn)遺憾的是，這2個(gè)多月來(lái)都沒(méi)有見(jiàn)到實(shí)習(xí)生加入到這個(gè)團(tuán)隊(duì)中來(lái)，我很想透過(guò)他們看看當(dāng)初的自己是如何成長(zhǎng)的，這也是一種不一樣的積累吧。
在不停消逝的日子中，我從琳姐身上看到了一個(gè)經(jīng)理的給下屬的威嚴(yán)，也看到了一個(gè)經(jīng)理與下屬之間的距離。公司是分配職工宿舍的，我和幾個(gè)同事一起住。在耳濡目染的工作生活中，多多少少感覺(jué)到了一個(gè)公司團(tuán)體內(nèi)部的分化性。人以群分，這個(gè)成語(yǔ)不知聽(tīng)了多少次，在學(xué)校里，在同學(xué)間，在朋友間的總總帶給我的體會(huì)僅僅停留在“學(xué)生”這一位置上，當(dāng)時(shí)覺(jué)得這種事情多少與自己是有一定距離的，而如今卻離我如此之近，近到她是我心目中的姐姐，近到她是我的師友。而我，卻無(wú)力改變，在同事與上司，在朋友與姐姐，在室友與師友間，我正在完成從學(xué)生到員工的蛻變。
2月底，雷總宣布即將招募一地產(chǎn)界的名人作為我們公司的策劃總監(jiān)。關(guān)于策劃部頭頭的事情，我自然很上心。多方打聽(tīng)不如一次見(jiàn)面。在3月初，新老大從別的公司抽身出來(lái)加入了我們的團(tuán)隊(duì)。每個(gè)新團(tuán)隊(duì)的組成都是需要磨合的，我們也不例外。經(jīng)過(guò)剛開(kāi)始的磨合，我們?cè)瓉?lái)幾個(gè)人與老大正式做一個(gè)案子是在1個(gè)月以后了。第一個(gè)活動(dòng)是“購(gòu)房團(tuán)”，除了以往帶一群人到幾個(gè)樓盤(pán)項(xiàng)目去參觀咨詢(xún)之外，我們另增加了一些諸如：周邊觀光、項(xiàng)目配套介紹等等亮點(diǎn)環(huán)節(jié)，活動(dòng)結(jié)束后獲得了參與者的一致好評(píng)。從中，我看到了一個(gè)優(yōu)秀策劃人，除去能夠策劃整體方案之外，還需要在細(xì)節(jié)上的把控能力。
在一次次的思想碰撞中，我們?yōu)榉康禺a(chǎn)及家裝建材部門(mén)提供了很多優(yōu)秀的策劃方案。而我也因此有幸有了“被盜”的經(jīng)歷。關(guān)乎一個(gè)寫(xiě)給賣(mài)場(chǎng)提升品牌價(jià)值的策劃方案，這個(gè)方案讓我第一次對(duì)好方案有了明確的界定標(biāo)準(zhǔn)，讓我第一次對(duì)資源整合有了進(jìn)一步的認(rèn)識(shí)，讓我第一次對(duì)團(tuán)隊(duì)的力量有了全新的感知。就是這么一個(gè)對(duì)我具有里程碑意義的方案，在我們的業(yè)務(wù)人員出去洽談之后，被對(duì)方給盜用了。雖不是完全照搬，但是核心的策劃價(jià)值卻被實(shí)質(zhì)的盜用了。老大以他的經(jīng)驗(yàn)安慰我們：一個(gè)優(yōu)秀的策劃人，要有能力承受“被盜”。從事物的另一面看，“被盜”就表明了策劃人的方案已被認(rèn)可。我們多少找回了一絲安慰，并在安慰中成長(zhǎng)。
從我第一天來(lái)到公司開(kāi)始，就隱隱約約聽(tīng)說(shuō)公司將要承辦一次大型展會(huì)活動(dòng)。直到有具體的消息傳來(lái)，已經(jīng)是3個(gè)多月之后了。這是一次大型房地產(chǎn)業(yè)展會(huì)，是廣西首個(gè)國(guó)字號(hào)展會(huì)。在面對(duì)這么一個(gè)契機(jī)的到來(lái)，公司上下人心振奮，但是人手不足成了亟待解決的問(wèn)題。
新人似乎一夜之間就增加了好幾個(gè)，有從柳州總公司調(diào)來(lái)的人，也有新加入這個(gè)團(tuán)隊(duì)的人?？吹叫略龅膸讖埫婵?，頓時(shí)覺(jué)得團(tuán)隊(duì)的力量在增強(qiáng)，自己也在為自己打著氣，告誡自己不要掉鏈子。
在經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的磨合之后，我的工作并沒(méi)有因?yàn)樾录尤雸F(tuán)隊(duì)的人而有所改變，該加班的加班，該干活的干活，我仿佛又回到了起點(diǎn)，不因新成員而有任何改變。這讓我心理開(kāi)始不平衡起來(lái)，關(guān)于這件事情我知道并不是我一個(gè)人有這種不平衡的感覺(jué)。在長(zhǎng)達(dá)半個(gè)多月的加班日子中，我學(xué)會(huì)了更有效的自我調(diào)節(jié)方法，這讓我從這種讓人壓抑的感覺(jué)中逐漸走了出來(lái)，不再為這種事情而牽絆自己。我從這段被我稱(chēng)為“噩夢(mèng)班”的日子中熬過(guò)來(lái)之后，明顯的感覺(jué)我的內(nèi)心被自信填滿了。我不會(huì)再為面對(duì)困難而退縮。
“20_8中國(guó)環(huán)北部灣房地產(chǎn)業(yè)博覽會(huì)”就是我們這次做的展會(huì)，光看名稱(chēng)，就能讓人產(chǎn)生期待。5月18日，我們舉行了“20_8中國(guó)環(huán)北部灣房地產(chǎn)業(yè)博覽會(huì)”的新聞發(fā)布會(huì)，總體還算比較成功。讓很多人感到不足的是，新聞發(fā)布會(huì)的主席臺(tái)太小，不夠大氣，8個(gè)領(lǐng)導(dǎo)在臺(tái)上顯得非常擁擠。然而，據(jù)了解，新聞發(fā)布會(huì)之所以選的明園新都酒店另有寓意。明園新都酒店分為明園飯店和新都酒店兩部分，明園飯店始建于1952年，是南寧市最早的一家三涉外酒店，于20_1年9月榮膺四酒店。曾接待過(guò)三代黨和國(guó)家領(lǐng)導(dǎo)人，現(xiàn)重新裝修改建的明園五號(hào)樓為“南寧會(huì)議”舊址，是當(dāng)年毛主席等第一代黨和國(guó)家領(lǐng)導(dǎo)人下榻之所。
對(duì)于這次籌備的房博會(huì)，我充滿了期待。這對(duì)我來(lái)說(shuō)是一個(gè)更深入的學(xué)習(xí)與實(shí)踐全面結(jié)合的實(shí)戰(zhàn)。之前做過(guò)的種種，沒(méi)有涉及到我所學(xué)的會(huì)展知識(shí)。這個(gè)機(jī)會(huì)的到來(lái)，讓我躊躇滿志的同時(shí)深感所學(xué)的不足。在籌備的過(guò)程中我們?nèi)郧啡焙芏?，需要提高再提高?BR> 在房博會(huì)新聞發(fā)布會(huì)召開(kāi)之后，我手上所忙的工作告一段落。隨后的招商工作及宣傳工作將陸續(xù)展開(kāi)，而我即將踏上返校的路途。在即將離開(kāi)的日子里，工作之后的心酸、疲憊、苦澀，喜悅、充實(shí)、感動(dòng)等種種感覺(jué)縈繞心頭，久久不能散去。
返校的日子日益臨近，期待有之，惆悵亦有之。帶著對(duì)策劃與執(zhí)行之間的彷徨;帶著對(duì)細(xì)節(jié)把控的斟酌;帶著對(duì)廣義策劃的思索;帶著對(duì)“20_8中國(guó)環(huán)北部灣房地產(chǎn)業(yè)博覽會(huì)”的期待;帶著對(duì)已離開(kāi)半年的既熟悉又陌生的校園生活的懷念，我即將啟程。
十一房博會(huì)，我一定在國(guó)際會(huì)展中心，看凝聚了我們心血的展會(huì)，感受展會(huì)帶給我最真切的思想。
總之，整個(gè)實(shí)習(xí)過(guò)程使我對(duì)文案策劃的整個(gè)流程有了比較全面的認(rèn)識(shí)，對(duì)會(huì)展的籌備工作也有了更深入的實(shí)踐，使我對(duì)未來(lái)專(zhuān)業(yè)課的學(xué)習(xí)產(chǎn)生了更加濃厚的興趣。
三、實(shí)習(xí)體會(huì)：
(一)、經(jīng)過(guò)半年的實(shí)習(xí)，我對(duì)房地產(chǎn)文案策劃、家裝建材文案策劃、活動(dòng)策劃、會(huì)展策劃及《南國(guó)城報(bào)·居周刊》這樣一份集房地產(chǎn)、家裝建材及汽車(chē)于一體的專(zhuān)業(yè)性周刊有了比較深刻的認(rèn)識(shí)：
不論是房地產(chǎn)策劃、家裝建材文案策劃、活動(dòng)策劃還是會(huì)展策劃，它們之間的一個(gè)共通點(diǎn)就是需要能夠找準(zhǔn)策劃主題，然后展開(kāi)出亮點(diǎn)、賣(mài)點(diǎn)，配以完善的媒體資源整合宣傳達(dá)到更深入廣泛的宣傳效果，實(shí)現(xiàn)策劃方案的操作性。
《南國(guó)城報(bào)·居周刊》是一份值得推薦的周刊?！赌蠂?guó)城報(bào)·居周刊》是廣西第一份專(zhuān)業(yè)性的房地產(chǎn)周刊，《南國(guó)城報(bào)·居周刊》的成功，簡(jiǎn)單地說(shuō)，首先在于找準(zhǔn)了自己的市場(chǎng)定位，這也找準(zhǔn)了自己的生存空間;其次在于為所選定的讀者市場(chǎng)提供能夠滿足他們需求的新聞信息。
通過(guò)這次實(shí)習(xí)，我積累了作為策劃人的經(jīng)驗(yàn)，得到了提高。
(二)、此外，通過(guò)實(shí)習(xí)，我還認(rèn)識(shí)到了以下問(wèn)題：
1、任何一份策劃方案，首先要打動(dòng)自己，才能去影響別人。不足以打動(dòng)自己的策劃，不是一份好的策劃方案。
2、文案策劃需要立足于公司自身的資源點(diǎn)，準(zhǔn)確地選擇最適合的資源進(jìn)行策劃整合，為所寫(xiě)的策劃方案服務(wù)，以達(dá)到最有效的影響效果。
3、通過(guò)實(shí)習(xí)，我還感覺(jué)到，策劃人的素質(zhì)和能力對(duì)于策劃創(chuàng)作的質(zhì)量有直接的關(guān)聯(lián)。我認(rèn)為，一個(gè)好的策劃人，除了具備思維敏捷的大腦及極強(qiáng)的文字組織能力之外，還需要有豐富的經(jīng)驗(yàn)積累。
營(yíng)銷(xiāo)策劃實(shí)習(xí)心得篇三
首先要進(jìn)入一個(gè)市場(chǎng)，要進(jìn)入市場(chǎng)調(diào)查，看看進(jìn)入這個(gè)市場(chǎng)成功的機(jī)率多大，了解競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手要多少，競(jìng)爭(zhēng)程度怎樣，有沒(méi)有出現(xiàn)壟斷如果競(jìng)爭(zhēng)過(guò)大則不宜選擇。在我們第一次進(jìn)行的模擬的時(shí)候，那個(gè)時(shí)候的西北市場(chǎng)因?yàn)楦鞣矫嫠季S的慣性，很少同學(xué)選擇這塊市場(chǎng)，所以選擇開(kāi)拓這個(gè)市場(chǎng)的同學(xué)們得到了很大的利潤(rùn)，而在華南這塊市場(chǎng)歷來(lái)是商家必爭(zhēng)之地，因此，只有不斷的投入廣告費(fèi)用，品牌知名度達(dá)到別人無(wú)法超越的地步，你才有資本去跟人搶市場(chǎng)。經(jīng)過(guò)幾次模擬過(guò)后，有些同學(xué)才發(fā)現(xiàn)到開(kāi)拓西北地區(qū)的好處，等到想要去開(kāi)拓進(jìn)入里，發(fā)現(xiàn)那里早已有人壟斷了這個(gè)地區(qū)。其次，這次我們模擬的是手機(jī)市場(chǎng)的生產(chǎn)，我們要投資時(shí)要考慮選擇哪個(gè)檔次，低檔，中檔，高檔，不然這個(gè)不同的檔次不是說(shuō)你想要哪個(gè)就有哪個(gè)的，低檔是必要的，若想要向上一級(jí)，我們則進(jìn)行產(chǎn)品升級(jí)，產(chǎn)品升級(jí)無(wú)非就是投入資金，購(gòu)買(mǎi)一些技術(shù)。從不同的檔次來(lái)說(shuō)，低檔產(chǎn)品的利潤(rùn)率是最低的，高檔是最高的。眼尖的同學(xué)發(fā)現(xiàn)了這一點(diǎn)，所以他的利潤(rùn)也不得了了。我也是后來(lái)才發(fā)現(xiàn)這一點(diǎn)的，不過(guò)這個(gè)利潤(rùn)的獲取還得有個(gè)品牌知名度的支撐，不然，你沒(méi)有這個(gè)你跟別人搶市場(chǎng)就是癡人說(shuō)夢(mèng)。
在促銷(xiāo)這一塊上，有一個(gè)指標(biāo)需要我們要提前做好工作的，那就是進(jìn)入某個(gè)市場(chǎng)時(shí)有個(gè)市場(chǎng)開(kāi)拓度，這個(gè)市場(chǎng)開(kāi)拓度決定了你以后這個(gè)市場(chǎng)的可銷(xiāo)售量，如果你沒(méi)有了解到這一點(diǎn)，僅僅是憑促銷(xiāo)手段來(lái)打開(kāi)你的銷(xiāo)售數(shù)量的話是非常局限的。所以，我們得先別人一步，因?yàn)樵诳射N(xiāo)售數(shù)量方面有些是需要較長(zhǎng)的年限的，你的產(chǎn)品經(jīng)營(yíng)的越久，開(kāi)拓度也就越大?？射N(xiāo)售量上去了，你今年的銷(xiāo)售額也就增加了。
營(yíng)銷(xiāo)策劃實(shí)習(xí)心得篇四
20__年3月27日晚，我們12級(jí)市營(yíng)專(zhuān)業(yè)的同學(xué)們?cè)缭绲膩?lái)到了大成樓。根據(jù)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)與策劃課程實(shí)訓(xùn)要求，覃希老師邀請(qǐng)了校外企業(yè)經(jīng)理給我們進(jìn)行產(chǎn)品培訓(xùn)。
我們按實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目分別安排在c302和c304教室培訓(xùn)，培訓(xùn)中同學(xué)們認(rèn)認(rèn)真真的做著筆記。經(jīng)理一絲不茍的為大家講解，ppt課件更是深入人心。同學(xué)們?cè)谂嘤?xùn)課上都積極的回答問(wèn)題，互動(dòng)中學(xué)到的知識(shí)更多也更深刻，對(duì)老師的問(wèn)題也能大膽的闡述了自己的想法。課堂的氣氛十分的活躍，在一問(wèn)一答中我們了解了企業(yè)，也更近一步的了解網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)。經(jīng)理給我們安排的實(shí)訓(xùn)作業(yè)，在這一周的學(xué)習(xí)里我了解到：互聯(lián)網(wǎng)看起來(lái)就是一個(gè)人，一臺(tái)電腦，動(dòng)動(dòng)手指，動(dòng)動(dòng)腦的事，但真正做起來(lái)可沒(méi)那么簡(jiǎn)單。比如這次的項(xiàng)目之一，是關(guān)于微博和博客營(yíng)銷(xiāo)的。你如何去吸引關(guān)注你的微博和博客，這就需要你去了解微博和博客的市場(chǎng)環(huán)境了。還有軟文去哪里發(fā)布才受到更多人的關(guān)注，還有宣傳片怎么制作才更能吸引人們的眼球。還要通過(guò)調(diào)查。然后根據(jù)市場(chǎng)環(huán)境展開(kāi)自己的營(yíng)銷(xiāo)策略，這一過(guò)程也不是那么容易的?；ヂ?lián)網(wǎng)于我們所學(xué)的專(zhuān)業(yè)而言，就是一個(gè)大平臺(tái)。要想在這個(gè)平臺(tái)上做一些實(shí)實(shí)在在的事并把它做好，對(duì)我們來(lái)說(shuō)，還有很長(zhǎng)一段路要走。我們只有努力，努力，再努力,才能跟上新時(shí)代的步伐!
網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)實(shí)訓(xùn)從實(shí)踐出發(fā)，從整體上，而不是某個(gè)單獨(dú)的環(huán)節(jié)上進(jìn)行練習(xí)，可以使我們完整的了解網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)運(yùn)作的流程，更好的學(xué)習(xí)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)課程。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)實(shí)訓(xùn)可以綜合素質(zhì)，如小組方式完成作業(yè)可以鍛煉溝通合作能力;各種網(wǎng)絡(luò)工具使用、網(wǎng)站建設(shè)、網(wǎng)頁(yè)設(shè)計(jì)和網(wǎng)絡(luò)推廣等等可以鍛煉動(dòng)手能力，提高技術(shù)水平;營(yíng)銷(xiāo)策劃、博客營(yíng)銷(xiāo)可以鍛煉文字功底;成果展示和答辯可以鍛煉應(yīng)變能力和口頭表達(dá)能力等等，對(duì)我們的就業(yè)和發(fā)展都很有好處。
網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)在某種程度上是隨著網(wǎng)絡(luò)技術(shù)發(fā)展而發(fā)展的，不斷會(huì)有新的東西融入進(jìn)來(lái)。在具體的實(shí)訓(xùn)中，應(yīng)注重與互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)發(fā)展保持一致，才能讓網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)課程總是布滿新意和活力。
營(yíng)銷(xiāo)策劃實(shí)習(xí)心得篇五
抱著想多學(xué)些東西，多參加一些社會(huì)實(shí)踐的心態(tài)我報(bào)了營(yíng)銷(xiāo)實(shí)訓(xùn)班的培訓(xùn)，營(yíng)銷(xiāo)實(shí)訓(xùn)心得。從大一到大三，我們學(xué)的都是理論課幾乎沒(méi)有過(guò)跟我們專(zhuān)業(yè)有關(guān)的鍛煉。為了以后的就業(yè)我覺(jué)得現(xiàn)在應(yīng)該多積累一些類(lèi)似的工作經(jīng)驗(yàn)。
上周三是我們第一次參加培訓(xùn)，一直到現(xiàn)在我們總的接受了三場(chǎng)培訓(xùn)。第一次是胡總簡(jiǎn)要地給我們介紹用友公司、普信和天思公司以及我們的軟件產(chǎn)品。通過(guò)第一節(jié)課我對(duì)公司和產(chǎn)品有了一定的了解。第二次課主要是吳經(jīng)理和小嬌給我們講電話營(yíng)銷(xiāo)，伊總也有過(guò)來(lái)給我們指導(dǎo)。由于以前有接觸過(guò)，所以不是很陌生。但是通過(guò)這次課還是收獲了很多東西，大概知道了可能遇到的十個(gè)場(chǎng)景以及我們?cè)撛鯓尤ヌ幚?。也懂得?tīng)一些范例，并挑出其中的問(wèn)題，真的有點(diǎn)想擦掌磨拳的沖動(dòng)了，很想馬上就可以去公司試一試，檢驗(yàn)一下自己的所學(xué)。上課時(shí)我們6個(gè)小組進(jìn)行了pk，現(xiàn)場(chǎng)很活躍，氣氛很緊張。我們組非常積極，大家都努力抓住機(jī)會(huì)為組爭(zhēng)光，成功地拿下了第一名獲得了一本紀(jì)念本，真的很開(kāi)心。
上周天主要是小曲和其全給我們講的t1商貿(mào)寶的介紹。上午的時(shí)候我們每個(gè)組還想了隊(duì)名及口號(hào)，我覺(jué)得我們的top1和tobeno.1是最有創(chuàng)意的了，剛好和t1吻合。小曲教我們做的我是最棒的。讓我們都激情澎湃，真的那個(gè)時(shí)候是充滿信心的。對(duì)這個(gè)印象特別深呢，大家一下子就有戰(zhàn)斗力了。還記得在聽(tīng)完他們的培訓(xùn)后我們又要進(jìn)行小組pk，拿到題目的時(shí)候，我們組就討論開(kāi)了，由于講的內(nèi)容太多了，所以沒(méi)有全部記下來(lái)，但是我們大家還是絞盡腦汁把那些該答得都一點(diǎn)一點(diǎn)地拼湊出來(lái)，真的很佩服我們組，這樣也能想出來(lái)，覺(jué)得很不容易，要是只有一個(gè)人的話肯定不能把題目答好，團(tuán)隊(duì)的力量在這個(gè)時(shí)候完全顯現(xiàn)出來(lái)。我們玩的“信任倒”也讓我感觸非常深，在閉上眼睛的時(shí)候非常放心的把自己交給我的團(tuán)隊(duì)，沒(méi)有害怕，沒(méi)有猶豫。這種感覺(jué)很棒，我相信一個(gè)團(tuán)隊(duì)只有建立了互信才能發(fā)揮它的作用。在分組pk現(xiàn)場(chǎng)拜訪的時(shí)候，我們的表現(xiàn)不是非常好。這讓我們大家都體會(huì)到了理論和實(shí)踐的差距，也更加讓我們知道了要成為優(yōu)秀的銷(xiāo)售人員就必須要經(jīng)歷不斷地磨練。
通過(guò)前幾次的學(xué)習(xí)，我非常期待下面的實(shí)戰(zhàn)，我會(huì)繼續(xù)努力的。希望可以和我的團(tuán)隊(duì)一起在這次實(shí)訓(xùn)中成長(zhǎng)。
營(yíng)銷(xiāo)策劃實(shí)習(xí)心得篇六
是不是質(zhì)量越好，產(chǎn)品越好賣(mài)?是不是價(jià)格越低，產(chǎn)品越好賣(mài)?是不是渠道越廣，產(chǎn)品越好賣(mài)?是不是廣告越多，產(chǎn)品越好賣(mài)?在營(yíng)銷(xiāo)策劃高手看來(lái)，都不是?，F(xiàn)如今，很多企業(yè)都有這樣的感覺(jué)，自己的廣告費(fèi)用投入有一半打了水漂，但是，他們卻不知道到底是哪一半打了水漂。廣告無(wú)處不在，每一天消費(fèi)者都被海量的廣告信息所包圍，而且，手段基本都差不多，再加上產(chǎn)品同質(zhì)化越來(lái)越嚴(yán)重，因此，也導(dǎo)致了廣告無(wú)用、產(chǎn)品難賣(mài)的問(wèn)題。既然說(shuō)，從產(chǎn)品本身無(wú)法這一難題，那么，我們就需要將注意力放到消費(fèi)者的購(gòu)買(mǎi)動(dòng)機(jī)上了，也就是說(shuō)，消費(fèi)者為什么要購(gòu)買(mǎi)這個(gè)產(chǎn)品?決定他購(gòu)買(mǎi)行為的因素是什么?這也催生了營(yíng)銷(xiāo)策劃的誕生，而在過(guò)去，營(yíng)銷(xiāo)策劃就等于趙本山賣(mài)拐，也就是大忽悠。但是，到了現(xiàn)如今這個(gè)時(shí)代，這一概念被業(yè)界人士重新認(rèn)知，也基本上做到了對(duì)策劃的本質(zhì)進(jìn)行了還原，這也能稱(chēng)之為語(yǔ)言的漂白。而在策劃這一行業(yè)，不管是用什么方法，不用沿用什么理論，不管采用什么模式，其實(shí)，都是為了追求營(yíng)銷(xiāo)策劃的創(chuàng)新與增值服務(wù)。那么，怎樣才能夠賦予營(yíng)銷(xiāo)策劃創(chuàng)新的價(jià)值呢?主要可以從五個(gè)方面去進(jìn)行：第一、站在行業(yè)之外的角度去看行業(yè)。無(wú)論是什么產(chǎn)品，它都會(huì)具備多種特性，而這些特性，都會(huì)形成一個(gè)一個(gè)的品類(lèi)抽屜，廠家將產(chǎn)品放到哪一個(gè)品類(lèi)抽屜當(dāng)中，將會(huì)直接決定這個(gè)產(chǎn)品的未來(lái)命運(yùn)。因此，我們要進(jìn)行產(chǎn)品屬性的調(diào)整，來(lái)改變這個(gè)產(chǎn)品的概念抽屜。第二、站在渠道之外的角度去看渠道。傳統(tǒng)的渠道，已經(jīng)被那些大企業(yè)給阻塞了，如果我們依然現(xiàn)在傳統(tǒng)的渠道中無(wú)法自拔，跟隨那些行業(yè)領(lǐng)先者，到最后肯定是沒(méi)有任何希望的。因此，我們要以行業(yè)的競(jìng)品為標(biāo)桿，去進(jìn)行反向定位，在渠道這方面做出創(chuàng)新。第三、站在競(jìng)爭(zhēng)之外的角度去看創(chuàng)新。在很多行業(yè)中，都會(huì)存在一個(gè)甚至多個(gè)行業(yè)巨頭，而這些巨頭實(shí)力強(qiáng)悍，在市場(chǎng)上也占有大部分的市場(chǎng)份額，這個(gè)時(shí)候，行業(yè)形成了寡頭競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì)。在這種情況下，想要破局必須要先跳出來(lái)，從別的角度去進(jìn)行創(chuàng)新。第四、站在當(dāng)下之外的角度去看未來(lái)。很多時(shí)候，在當(dāng)下我們所具備的優(yōu)勢(shì)，在未來(lái)可能就會(huì)成為劣勢(shì)。當(dāng)然，也有可能現(xiàn)在的劣勢(shì)，在未來(lái)會(huì)變成優(yōu)勢(shì)。但不管怎么說(shuō)，做營(yíng)銷(xiāo)策劃必須具備高瞻遠(yuǎn)矚的目光，對(duì)未來(lái)可能出現(xiàn)的情況做一個(gè)預(yù)測(cè)。第五、站在功能之外的角度去看情感。對(duì)于任何一款產(chǎn)品來(lái)說(shuō)，它都具備著二元的屬性，一是物理屬性，也就是產(chǎn)品本身的功能、構(gòu)造等，二是精神屬性，這是消費(fèi)者內(nèi)心的一種感覺(jué)。也就是說(shuō)，營(yíng)銷(xiāo)策劃在保證滿足消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品功能的需求的基礎(chǔ)上，要重視加深與消費(fèi)者的情感鏈接。
營(yíng)銷(xiāo)策劃實(shí)習(xí)心得篇七
本次在__集團(tuán)股份有限公司實(shí)習(xí)的目的主要是熟悉物流流程及物流管理信息系統(tǒng)在整個(gè)過(guò)程中的應(yīng)用，通過(guò)此次實(shí)習(xí)將自我在校期間所學(xué)的理論聯(lián)系實(shí)踐，通過(guò)對(duì)日常業(yè)務(wù)流程、物流管理信息系統(tǒng)（lmis）運(yùn)行以及開(kāi)發(fā)工具與數(shù)據(jù)庫(kù)的學(xué)習(xí)，到達(dá)系統(tǒng)維護(hù)與實(shí)施的基本要求，以及為將來(lái)的系統(tǒng)開(kāi)發(fā)積累基礎(chǔ)。實(shí)習(xí)期間集團(tuán)要求嚴(yán)格按照實(shí)習(xí)計(jì)劃組織學(xué)習(xí)，保質(zhì)保量完成實(shí)習(xí)任務(wù)，并順利通過(guò)實(shí)習(xí)考核。
二、實(shí)習(xí)單位簡(jiǎn)介。
__集團(tuán)股份有限公司發(fā)軔于改革開(kāi)放之初的1985年，是一家以藥品和醫(yī)療器械批發(fā)、物流配送、零售連鎖以及電子商務(wù)為核心業(yè)務(wù)的股份制企業(yè)。
__在國(guó)內(nèi)開(kāi)創(chuàng)的“低成本、高效率”的醫(yī)藥商業(yè)模式被中國(guó)醫(yī)藥界譽(yù)為“__模式”，并成為中國(guó)醫(yī)藥物流發(fā)展的主流模式，鑄就了享譽(yù)中國(guó)醫(yī)藥行業(yè)的九州通品牌。
__在行業(yè)內(nèi)率先建立了電子商務(wù)平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)了供貨—銷(xiāo)售—銀行結(jié)算的網(wǎng)上一條龍服務(wù)，網(wǎng)上年銷(xiāo)售額達(dá)10億元，位居國(guó)內(nèi)同類(lèi)型網(wǎng)站第一名。
__目前已是國(guó)內(nèi)具備整合物流規(guī)劃、物流實(shí)施、系統(tǒng)集成潛力的大型現(xiàn)代醫(yī)藥物流企業(yè)，物流、信息等技術(shù)處于國(guó)內(nèi)一流、國(guó)際的地位。
三、實(shí)習(xí)安排與過(guò)程。
從4月1日起，我們開(kāi)始了一個(gè)月的實(shí)習(xí)生活，這一個(gè)月里的學(xué)習(xí)與生活自然是收獲頗多的，從第一天進(jìn)來(lái)，赫然映入眼簾的是“誠(chéng)信、勤奮、競(jìng)合、創(chuàng)新”的企業(yè)精神，“職責(zé)心、危機(jī)感、執(zhí)行力”的企業(yè)核心價(jià)值觀，“傳遞健康、創(chuàng)造價(jià)值”的企業(yè)宗旨，以及“家文化”的企業(yè)文化精髓，隨著一天天的真切接觸，這些深層次的東西以慢慢刻入了心中，著實(shí)是讓人受用不盡的財(cái)富。按照集團(tuán)的安排，實(shí)習(xí)的資料先后如下：
1、入庫(kù)流程學(xué)習(xí)。采購(gòu)部、質(zhì)管部、倉(cāng)儲(chǔ)部對(duì)入庫(kù)貨物進(jìn)行質(zhì)量和數(shù)量驗(yàn)收上架的過(guò)程；
6、出庫(kù)學(xué)習(xí)。在lmis系統(tǒng)中按下達(dá)的任務(wù)完成整箱揀貨及拆零揀貨出庫(kù)。
四、實(shí)習(xí)感想。
現(xiàn)代物流管理強(qiáng)調(diào)運(yùn)用系統(tǒng)方法解決問(wèn)題。從采購(gòu)、倉(cāng)儲(chǔ)、運(yùn)輸、配送到流通加工，各環(huán)節(jié)原本都有各自的功能、利益和觀念。系統(tǒng)方法就是利用現(xiàn)代管理方法和現(xiàn)代技術(shù)，使各個(gè)環(huán)節(jié)共享總體信息，把所有環(huán)節(jié)作為一個(gè)一體化的系統(tǒng)來(lái)進(jìn)行組織和管理，以使系統(tǒng)能夠在盡可能低的總成本條件下，帶給有競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的客戶(hù)服務(wù)。系統(tǒng)方法認(rèn)為，系統(tǒng)的效益并不是它們各個(gè)局部環(huán)節(jié)效益的簡(jiǎn)單相加。系統(tǒng)方法意味著，對(duì)于出現(xiàn)的某一個(gè)方面的問(wèn)題，要對(duì)全部的影響因素進(jìn)行分析和評(píng)價(jià)。從這一思想出發(fā)，系統(tǒng)方法強(qiáng)調(diào)要進(jìn)行總成本分析，以及避免次佳效應(yīng)和成本權(quán)衡應(yīng)用的分析，以到達(dá)總成本最低，同時(shí)滿足既定的客戶(hù)服務(wù)水平的目的。
營(yíng)銷(xiāo)策劃實(shí)習(xí)心得篇八
20xx年，既是新的一年，又是我一個(gè)全新的開(kāi)始。對(duì)于即將到來(lái)的一年，對(duì)生活，對(duì)工作，我有著太多的希望和夢(mèng)想。我打算在新的一年里，重點(diǎn)做好以下幾項(xiàng)工作：
一是做好銷(xiāo)售服務(wù)工作。在工作中，我要認(rèn)真細(xì)心地為客戶(hù)著想，通過(guò)自身良好品質(zhì)的展現(xiàn)和坦誠(chéng)、禮貌、周到、用心的服務(wù)，贏得市場(chǎng)和客戶(hù)的信任，在潛在客戶(hù)和老客戶(hù)的心中樹(shù)立良好的個(gè)人形象和公司形象，從而提高企業(yè)知名度和企業(yè)房產(chǎn)產(chǎn)品以及自己的信譽(yù)，為公司房產(chǎn)產(chǎn)品現(xiàn)在及未來(lái)的營(yíng)銷(xiāo)成功奠定良好的基礎(chǔ)，也為自己未來(lái)的發(fā)展積攢了廣泛的客戶(hù)資源。
二是做好營(yíng)銷(xiāo)策劃工作。積極培養(yǎng)市場(chǎng)意識(shí)，經(jīng)常調(diào)查市場(chǎng)，及時(shí)了解到有關(guān)房產(chǎn)銷(xiāo)售的各種信息，以及競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手及同類(lèi)項(xiàng)目的發(fā)展動(dòng)向。尤其是在與客戶(hù)或準(zhǔn)客戶(hù)的頻繁接觸中，了解市場(chǎng)的最新資料，把握市場(chǎng)行情和發(fā)展變化趨勢(shì)，認(rèn)真聽(tīng)取客戶(hù)對(duì)房地產(chǎn)產(chǎn)品的議論評(píng)價(jià)和一些合理化的改進(jìn)意見(jiàn)或者建議，從而為制定正確的房產(chǎn)開(kāi)發(fā)計(jì)劃和市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策略服務(wù)。
三是認(rèn)真學(xué)習(xí)企業(yè)文化。積極參加企業(yè)文化的學(xué)習(xí)和培訓(xùn)工作，深刻了解企業(yè)文化的內(nèi)容，理解企業(yè)文化建設(shè)的.重要性，進(jìn)一步提高自己的敬業(yè)奉獻(xiàn)精神，更好地服務(wù)客戶(hù)推動(dòng)各項(xiàng)業(yè)務(wù)的發(fā)展。
四是提升自身綜合素質(zhì)。我將進(jìn)一步加強(qiáng)學(xué)習(xí)，了解房產(chǎn)開(kāi)發(fā)的整個(gè)流程，從產(chǎn)品研發(fā)到工程管理，再到營(yíng)銷(xiāo)策劃等各個(gè)方面我都要有所認(rèn)識(shí)。這樣，在銷(xiāo)售過(guò)程中，才能把客戶(hù)提出的問(wèn)題很好地反饋給上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)，以便改進(jìn)產(chǎn)品，提高居住品質(zhì)。
五是完成領(lǐng)導(dǎo)交代的臨時(shí)工作。
總之，在這充滿希望的新一年里，我將全力服務(wù)公司，熱愛(ài)崗位，勤奮工作，繼續(xù)學(xué)習(xí)，用使命般的激情面對(duì)客戶(hù)，用認(rèn)真嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膽B(tài)度面對(duì)我的職業(yè)，為客戶(hù)制造感動(dòng)，為公司創(chuàng)造利潤(rùn)!
營(yíng)銷(xiāo)策劃實(shí)習(xí)心得篇九
酒店的實(shí)習(xí)日記很多人都有接觸過(guò)了，這就一起寫(xiě)一篇吧。實(shí)習(xí)工作告訴我們，為了企業(yè)和自己在激烈的競(jìng)爭(zhēng)中獲勝，我們必須盡快勝任工作，以提高工作效率。你是否在找正準(zhǔn)備撰寫(xiě)“酒店?duì)I銷(xiāo)策劃實(shí)習(xí)日記”，下面小編收集了相關(guān)的素材，供大家寫(xiě)文參考！
我實(shí)習(xí)的部門(mén)是__酒店的宴會(huì)部。宴會(huì)部是由宴會(huì)部廚房、宴會(huì)營(yíng)銷(xiāo)部和宴會(huì)服務(wù)部組成，宴會(huì)部的工作范圍分別是三樓的__廳、粵海廳和幾個(gè)規(guī)格不同的廳房。在還沒(méi)有去實(shí)習(xí)前，我對(duì)宴會(huì)部的認(rèn)識(shí)僅僅是宴會(huì)的擺臺(tái)和上菜，至于其它的部分及流程都不太了解。當(dāng)我第一天正式上班時(shí)才發(fā)現(xiàn)，準(zhǔn)備一場(chǎng)宴會(huì)或會(huì)議并不是那么簡(jiǎn)單。在十二月正值是宴會(huì)部旺季的開(kāi)始，各種會(huì)議和宴會(huì)都比較集中地在此時(shí)舉行。所以在短短的幾周工作時(shí)間內(nèi)，我基本上了解了公司宴會(huì)、婚宴、會(huì)議的操作。
雖然在學(xué)校的一次專(zhuān)業(yè)實(shí)習(xí)周里面曾經(jīng)做過(guò)宴會(huì)設(shè)計(jì)這一環(huán)節(jié)，但是由于當(dāng)時(shí)沒(méi)有實(shí)際操作的經(jīng)驗(yàn)，單憑書(shū)本和網(wǎng)絡(luò)提供的資料，很難能夠真正地去理解一個(gè)宴會(huì)籌備的整個(gè)過(guò)程。然而通過(guò)在粵海酒店的實(shí)習(xí)，在實(shí)際工作當(dāng)中能夠很好地體會(huì)和認(rèn)知宴會(huì)工作完整的流程。與學(xué)校的學(xué)習(xí)和生活節(jié)奏相比，在粵海的工作必須相當(dāng)?shù)乜於叶?，無(wú)論是走路還是上菜給客人都要以最快的速度和盡量多地搬運(yùn)物品來(lái)完成，并且達(dá)到最好的效果。由于個(gè)人的體能問(wèn)題和對(duì)物品存放的位置不熟悉，搬運(yùn)物品對(duì)于我來(lái)說(shuō)是相當(dāng)困難的，尤其是剛剛工作的頭幾天，搬運(yùn)物品常常要花費(fèi)很長(zhǎng)的時(shí)間，常常要跑好幾趟，非常辛苦。在這種情況下，我曾經(jīng)有想過(guò)放棄，但是后來(lái)仔細(xì)思量就覺(jué)得這樣做不僅學(xué)不到任何東西，而且對(duì)個(gè)人信譽(yù)也造成不良的影響;在工作統(tǒng)籌上，由于普通話說(shuō)不好，自己又不敢主動(dòng)去包間，所以只能硬著頭皮找領(lǐng)班和我一塊盯，對(duì)于我來(lái)說(shuō)一開(kāi)始很難適應(yīng)，后來(lái)我發(fā)現(xiàn)我的不足在這成了長(zhǎng)處，但還是有一種莫名的緊張感，生怕會(huì)出錯(cuò);而且我還體會(huì)到了許多人為什么說(shuō)酒店業(yè)是份辛苦的工作，不僅僅體現(xiàn)在輪班制度上，還體現(xiàn)在具體工作內(nèi)容上。服務(wù)業(yè)不同于制造業(yè)，所有的服務(wù)只能夠一次性地、按次序地、準(zhǔn)確無(wú)誤地完成，這樣的工作對(duì)一個(gè)人來(lái)說(shuō)無(wú)疑是一種巨大的挑戰(zhàn)。一旦其中一個(gè)環(huán)節(jié)出錯(cuò)，必將影響到客人對(duì)酒店的看法和認(rèn)知，所以要做得又快又好，就必須反復(fù)操作基本流程，達(dá)至熟練，這樣才能保證服務(wù)質(zhì)量。另外，宴會(huì)部的每個(gè)小組都有很強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)精神，雖然工作又苦又累，但是他們的熱情都十分地高漲。我在校期間都曾經(jīng)參與過(guò)社團(tuán)的工作，大家都因?yàn)榕d趣而聚集在一起的，所以大家對(duì)社團(tuán)的工作產(chǎn)生熱情?？墒俏以诨浐Ｋ惺艿降媚枪晒ぷ鳠崆樵从趯?duì)自我的挑戰(zhàn)，挑戰(zhàn)自己在最短時(shí)間內(nèi)完成擺臺(tái)，挑戰(zhàn)一個(gè)團(tuán)隊(duì)在最短時(shí)間內(nèi)完成設(shè)場(chǎng)……，他們的熱情是持續(xù)不斷的，即使已經(jīng)做得很累了，但是很多同事都還是精神奕奕地、斗志昂揚(yáng)地繼續(xù)堅(jiān)持完成工作任務(wù)。這一點(diǎn)讓我深受感動(dòng)。
最后，談一下關(guān)于人員數(shù)量和工作管理的問(wèn)題。正值旺季的宴會(huì)部，婚宴和會(huì)議都非常多，一做完婚宴或會(huì)議馬上就要翻場(chǎng)(注：行內(nèi)話，意思是重新布置會(huì)場(chǎng))。然而現(xiàn)在正式員工和實(shí)習(xí)生的總?cè)藬?shù)僅能應(yīng)付淡季的工作量，人數(shù)嚴(yán)重不足時(shí)，女的常常當(dāng)男的用，另外依靠十幾個(gè)個(gè)幫工利用他們剩余不多的時(shí)間進(jìn)行清場(chǎng)和翻場(chǎng)。如果幫工們到點(diǎn)下班而剩余的工作又很多，那么我們就會(huì)很有可能無(wú)限期延長(zhǎng)下班時(shí)間。因而造成我們每天工作時(shí)數(shù)長(zhǎng)達(dá)15個(gè)小時(shí)，人均睡眠時(shí)間約8小時(shí)。在如此超強(qiáng)度、超負(fù)荷的工作下，人的工作效率自然會(huì)有所下降。在工作管理上，人員大量流失是宴會(huì)部十分突出的問(wèn)題。宴會(huì)部很少在淡季招聘新的成員，常常在旺季來(lái)到前的一個(gè)月才招人，缺乏給新人適應(yīng)和過(guò)渡的時(shí)間。所以經(jīng)常出現(xiàn)新人還未來(lái)得及崗前的基本培訓(xùn)，就立即上崗工作，與此同時(shí)，工作壓力大導(dǎo)致新人做了一個(gè)星期都不夠就離開(kāi)，造成員工流失率遠(yuǎn)高于其它部門(mén)。
一、實(shí)習(xí)崗位與內(nèi)容。
1、餐前準(zhǔn)備：每天開(kāi)工前都要確保頭發(fā)、著裝的整潔，并保持個(gè)人衛(wèi)生;在進(jìn)店上崗后檢查相關(guān)的餐具數(shù)量是否備齊，相關(guān)設(shè)備是否正常使用，保持一整天的營(yíng)業(yè)正常，酒店餐飲服務(wù)實(shí)習(xí)報(bào)告及心得體會(huì)。
2、迎賓、問(wèn)候客人：當(dāng)一切準(zhǔn)備工作全部就緒后，要在營(yíng)業(yè)時(shí)間前站在崗位上迎接客人的到來(lái)。當(dāng)客人來(lái)到時(shí)，以誠(chéng)摯和親切的態(tài)度主動(dòng)與顧客打招呼。
3、呈遞菜單并點(diǎn)單：熱情、禮貌地幫助顧客點(diǎn)菜。根據(jù)點(diǎn)單情況向客人做建議性銷(xiāo)售，并適當(dāng)復(fù)單，以防下錯(cuò)單，然后盡快完成電腦下單。下單結(jié)束后應(yīng)簡(jiǎn)潔地介紹店內(nèi)的一些自動(dòng)服務(wù)，并提醒顧客保管好隨身物品;最后將客人所點(diǎn)的菜品別開(kāi)在點(diǎn)菜單上，每份一式二聯(lián)，一聯(lián)拿至電腦下單，一聯(lián)用以上菜、結(jié)賬及留底備查。
4、餐間服務(wù)：隨時(shí)留意顧客用餐情況和臺(tái)面情況，如加水、換骨碟、加菜等;留意顧客所點(diǎn)菜式是否上齊，并為顧客提供幫助。
5、出餐服務(wù)：根據(jù)電腦單核對(duì)菜品，并檢查菜品的品質(zhì)，做到分量不夠不取、顏色不對(duì)不取、溫度不夠不取、配料不齊不取、餐具不潔不取、出品有異物不取。上菜時(shí)，要在客人比較稀疏的地方上菜，每次要將菜品上桌后報(bào)菜名，報(bào)菜名后整齊地?cái)[放在散架或臺(tái)面上，當(dāng)所有菜品全部出完后，要向客人說(shuō)明：“您的菜已經(jīng)全部上齊了，請(qǐng)慢用!”出菜品的順序應(yīng)是湯、肉類(lèi)、菜類(lèi)，最后是主食。
6、結(jié)帳：核對(duì)賬單金額，并向顧客報(bào)出消費(fèi)金額“多謝您的消費(fèi)是__元”，收取相應(yīng)金額，與顧客確認(rèn)大鈔后四位數(shù)字，及時(shí)找回剩余金額，如顧客需要發(fā)票，提醒顧客帶同電腦小票至收銀臺(tái)拿取。
7、送客：客人起身要離開(kāi)時(shí)，應(yīng)提醒客人留意隨身攜帶的物品，并主動(dòng)歡送顧客“謝謝光臨，請(qǐng)慢走，歡迎下次光臨!”，然后以最快的速度檢查一遍是否有客人落下的物品。
8、餐后整理工作：歸整坐椅，清潔地面衛(wèi)生，然后安全、迅速的收拾干凈臺(tái)面，并擺好餐位，迎接下批客人。
9、上崗責(zé)任：應(yīng)嚴(yán)格遵守清潔的要求，隨手清潔，徹底清潔所有設(shè)備和表面，如有問(wèn)題應(yīng)及時(shí)向部長(zhǎng)、主管或經(jīng)理匯報(bào)任何有關(guān)產(chǎn)品和設(shè)備方面的問(wèn)題。并在離開(kāi)崗位時(shí)通知當(dāng)更管理人員，當(dāng)身著制服出現(xiàn)在大堂時(shí)，應(yīng)保持微笑，做到提高品質(zhì)的服務(wù)，給顧客留下深刻的印象。
二、實(shí)習(xí)收獲與體會(huì)。
工作是一種美麗，也是一種快樂(lè)。當(dāng)我為客人呈上熱情的微笑，聽(tīng)到客人的道謝;當(dāng)我們的服務(wù)獲得客人對(duì)餐廳的贊許和稱(chēng)道;當(dāng)我以誠(chéng)摯和親切的態(tài)度主動(dòng)送客時(shí)，客人露出滿意的微笑......我的內(nèi)心仿佛吹過(guò)春天的和風(fēng)，溫暖愜意。我們的工作是一項(xiàng)美麗的事業(yè)，在工作中收獲快樂(lè)，在微笑中贏得尊重，在實(shí)習(xí)中體驗(yàn)生活。
(一)實(shí)習(xí)收獲。
1、服務(wù)意識(shí)的提高。
對(duì)于酒店等服務(wù)行業(yè)來(lái)講,服務(wù)質(zhì)量無(wú)疑是企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力之一,是企業(yè)的生命線.高水平的服務(wù)質(zhì)量不僅能夠?yàn)轭櫩土粝律羁痰挠∠?為其再次光臨打下基礎(chǔ).而且能夠使顧客倍感尊榮,為企業(yè)樹(shù)立良好的品牌和形象。通過(guò)酒店組織的培訓(xùn)和平時(shí)部門(mén)的強(qiáng)化練習(xí)，鍛煉了我的服務(wù)意識(shí)，養(yǎng)成了面對(duì)客人泛出微笑的好習(xí)慣;學(xué)會(huì)了用標(biāo)準(zhǔn)的禮儀禮貌待客，更明白了學(xué)好外語(yǔ)的重要性。
2、服務(wù)水平的提高。
經(jīng)過(guò)了幾個(gè)月的餐飲店工作，使我們對(duì)餐飲業(yè)的基本業(yè)務(wù)和操作有了一定的了解，禮貌是一個(gè)人綜合素質(zhì)的集中反映，餐飲業(yè)更加如此，要敢于開(kāi)口向人問(wèn)好，在向人問(wèn)好的過(guò)程中還要做到三到：口到，眼到，神到，一項(xiàng)都不能少。對(duì)于客人的要求，要盡全力去滿足，盡管有些不是我們職責(zé)范圍的事情，也要盡力幫其轉(zhuǎn)達(dá);盡管有些要求不合理的不能辦到，都要用委婉的語(yǔ)氣拒絕，尋求其他解決方法。
(二)實(shí)習(xí)體會(huì)。
1、餐飲服務(wù)業(yè)是社會(huì)文明的窗口。
隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)的迅猛發(fā)展和人們生活水平的不斷提高，酒店行業(yè)獲得飛速發(fā)展。雖然餐飲業(yè)的規(guī)模大小、檔次高低、服務(wù)水平、管理質(zhì)量等參差不齊，但從近幾年餐飲行業(yè)發(fā)展?fàn)顩r和經(jīng)濟(jì)效益來(lái)看，餐飲業(yè)的檔次越高、服務(wù)質(zhì)量越好，其經(jīng)營(yíng)效益也就越高。因?yàn)殡S著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，人們的道德素質(zhì)、精神文明也不斷提高，同時(shí)，對(duì)這個(gè)行業(yè)的需求和要求也越來(lái)越高，因此，越是高檔次的餐飲店，越是賓客盈門(mén)。這反映出餐飲服務(wù)業(yè)已成為社會(huì)文明的一個(gè)重要窗口。
2、服務(wù)質(zhì)量是酒店管理的核心。
餐飲業(yè)的服務(wù)質(zhì)量是餐飲店日常管理的中心工作，全體員工都要有質(zhì)量意識(shí)，管理人員更要樹(shù)立服務(wù)質(zhì)量觀念。只有在質(zhì)量觀念上牢牢扎了根，才能在日常管理中把質(zhì)量真正當(dāng)成企業(yè)的生命線。
3、酒店文化是酒店經(jīng)營(yíng)的靈魂。
酒店里無(wú)所不在的是服務(wù)文化、禮儀文化、地域文化、飲食文化、解困文化等等，在飯店里所有的工作人員都是主人，所有的客人來(lái)到店內(nèi)都會(huì)對(duì)餐店和飯店人產(chǎn)生或多或少的依賴(lài)，除了在接受服務(wù)的過(guò)程中接收文化或知識(shí)，他們還在遇到困難時(shí)向飯店人尋求幫助。因此，我們可以說(shuō)，飯店是一個(gè)到處充斥著文化和知識(shí)的場(chǎng)所。于是，在這里工作的人們必須更有知識(shí)、文化和涵養(yǎng)?？腿嗽谄穱L一道菜式，而耳邊是服務(wù)員小姐用甜美的聲音介紹有關(guān)菜式的知識(shí)，包括起源、流傳、特色、新意等等，不僅更增添了品菜的樂(lè)趣，也讓客人接收到一些新的知識(shí)和信息，讓他們從另一個(gè)層面上覺(jué)得不虛此行。
在飯店的任何一個(gè)角落都是彬彬有禮的服務(wù)人員，規(guī)范的操作、職業(yè)的微笑、謙恭的神態(tài)，讓客人無(wú)時(shí)無(wú)刻不受著禮儀文化的熏陶。處于社會(huì)中的個(gè)人永遠(yuǎn)都在受著周邊人的影響，所謂人以群分，禮儀文化不僅使飯店人素質(zhì)提高，也在有益地影響著客人，提升著整個(gè)社會(huì)的素質(zhì)與涵養(yǎng)。還有一種稱(chēng)之為“解困文化”，也就是幫助客人解決難題的知識(shí)提供能力，金鑰匙文化就是典型，滿意加驚喜，完成不可能完成的任務(wù)。
短短幾個(gè)月的時(shí)間眨眼間過(guò)去，很快就結(jié)束了我的工作歷程，回首竟有些留戀，經(jīng)理的教誨指導(dǎo)，主管溫和的微笑，那些和我們一起服務(wù)過(guò)的服務(wù)員，都讓我牽掛難忘。這為我以后步入社會(huì)奠定基礎(chǔ)，它是我從學(xué)校向社會(huì)跨越的一個(gè)平臺(tái)，因?yàn)橛兴麄兊闹笇?dǎo)，才使得我順利完成了這次工作。經(jīng)歷此次工作，我學(xué)會(huì)了細(xì)心認(rèn)真地去生活學(xué)習(xí)，學(xué)會(huì)了如何待人接物，在生活的道路上，不經(jīng)風(fēng)雨怎見(jiàn)彩虹，今后我將珍惜每一次機(jī)會(huì)，勇敢地挑戰(zhàn)自我，完善自我，讓自己成熟起來(lái)。
我的本科母?！Ｄ洗髮W(xué)——為我們提供了很多的選擇和實(shí)習(xí)機(jī)會(huì)，從面試招聘會(huì)前的指導(dǎo)到專(zhuān)場(chǎng)招聘，海南絕大部分的豪華酒店都來(lái)進(jìn)行招聘。我所理解的實(shí)習(xí)便是一次鍛煉的機(jī)會(huì)，一次對(duì)自己未來(lái)選擇的嘗試，一次深入社會(huì)直接面對(duì)工作的契機(jī)，拋開(kāi)學(xué)校的象牙塔體驗(yàn)現(xiàn)實(shí)的殘酷。
我的畢業(yè)實(shí)習(xí)確定過(guò)程可以說(shuō)是一波三折，從最初被三亞萬(wàn)豪放棄到錯(cuò)過(guò)?？谖娜A，到三亞凱賓斯基的門(mén)童與華宇度假酒店的前臺(tái)，由于自己對(duì)于酒店行業(yè)的期待與憧憬，最終還是選擇了出國(guó)實(shí)習(xí)，選擇了新加坡。實(shí)習(xí)酒店是新加坡圣淘沙灣w酒店——這座位于世界著名旅游目的地的豪華度假酒店。
來(lái)之前，自己對(duì)這個(gè)酒店了解甚少，甚至一開(kāi)始就不知道這個(gè)品牌，是網(wǎng)上的資料圖片讓我大概知道了這個(gè)酒店的概況;來(lái)之前，自己也聽(tīng)說(shuō)了前幾批從新加坡回來(lái)的同學(xué)感嘆非常艱苦非常累;來(lái)之前，自己也做足了心里準(zhǔn)備，不管多么艱難，也一定要堅(jiān)持下去，尊重自己的選擇。確實(shí)，在經(jīng)歷了比自己預(yù)想過(guò)的還要糟糕的時(shí)候，在面對(duì)了突如其來(lái)的責(zé)難與文化上融入受阻的時(shí)候，在面對(duì)生活上種.種不如意發(fā)生的時(shí)候，我想，如果自己有機(jī)會(huì)再次面對(duì)畢業(yè)后社會(huì)上或是工作時(shí)的各種問(wèn)題時(shí)，應(yīng)該會(huì)淡然從容許多吧。我很感謝這次實(shí)習(xí)機(jī)會(huì)給我?guī)?lái)的成長(zhǎng)，角色轉(zhuǎn)換的過(guò)程是撕心裂肺的，但唯有堅(jiān)持，才能最終成長(zhǎng)。
wow，這才是w酒店!
酒店實(shí)習(xí)體會(huì)三篇實(shí)習(xí)報(bào)告實(shí)習(xí)總結(jié)w酒店屬于喜達(dá)屋酒店與度假村國(guó)際集團(tuán)旗下酒店，是我們經(jīng)常聽(tīng)說(shuō)的圣·瑞吉斯、威斯汀、喜來(lái)登等豪華酒店的姊妹品牌。1998年首家w酒店在紐約開(kāi)業(yè)，直到現(xiàn)在，w酒店在全球共有44家正式營(yíng)業(yè)酒店，包括近年剛在廣州開(kāi)業(yè)的w酒店及公寓。w酒店定位為現(xiàn)代奢華時(shí)尚生活品牌，目標(biāo)群體是時(shí)尚潮流的創(chuàng)造者和追隨者。
我所實(shí)習(xí)的新加坡w酒店，英文全稱(chēng)是___，于20__年9月份開(kāi)業(yè)。幾乎所有的w酒店都秉承了相似的文化，但分散在世界各地的w酒店又包含自己獨(dú)特的設(shè)計(jì)。酒店以“音樂(lè)，潮流，設(shè)計(jì)”為主線，“隨時(shí)隨需”(whateverwhenever)的服務(wù)理念，w獨(dú)特的大堂起居室設(shè)計(jì)、室內(nèi)設(shè)計(jì)以及獨(dú)特的香氛氣味和設(shè)計(jì)名稱(chēng)。酒店員工被稱(chēng)為“talent”(天才)，酒店大堂又叫做“l(fā)ivingroom”(起居室)，酒吧叫做“woobar”，商務(wù)中心叫做“weird”，員工食堂被稱(chēng)作“greenroom”等等這些有著獨(dú)特意思的稱(chēng)呼。除了奢華精致的裝修，這些名詞是我剛來(lái)時(shí)前廳部副經(jīng)理jimwu帶領(lǐng)我參觀酒店印象最為深刻的地方，我被w的酒店文化所震撼并深深的吸引。w酒店是想讓客人在踏入大門(mén)的瞬間就可以震驚于眼前所呈現(xiàn)的一切，讓他們感到“wow，這才是w酒店”。
我不是行李生，我是歡迎大使。
我所在的部門(mén)是welcomeoffice，也就是一般所說(shuō)的前廳部，而我則是一位welcomeambassador(歡迎大使)，直屬于酒店concierge(禮賓部)。工作的主要職責(zé)是開(kāi)關(guān)酒店正門(mén)，開(kāi)關(guān)車(chē)門(mén)，送(取)行李，幫助客人叫車(chē)，租借自行車(chē)雨傘，送報(bào)紙，擦鞋，問(wèn)候往來(lái)客人，指引方向，接送客人，協(xié)助客人解決問(wèn)題，保證正門(mén)區(qū)域清潔等等。簡(jiǎn)而言之，我們負(fù)責(zé)酒店正門(mén)幾乎一切的工作。雖然都是一些看似簡(jiǎn)單的“小”事情，但要做到十分順利的與客人溝通交流，實(shí)現(xiàn)客人的愿望并使客人滿意，還需要非常多的歷練。
每天的工作時(shí)間是九個(gè)半小時(shí)，輪班制度有五種：a班從上午七點(diǎn)半到下午五點(diǎn);b班是從下午一點(diǎn)半到晚上十一點(diǎn);c班是從晚上十一點(diǎn)到第二天早上八點(diǎn);f班是從每天上午十一點(diǎn)到晚上八點(diǎn)半;h班是從下午四點(diǎn)半到第二天凌晨?jī)牲c(diǎn)。以下是我每天的工作流程：來(lái)到酒店換好工作服之后到前廳部辦公室開(kāi)會(huì)(briefing)，在交代了今天的工作重點(diǎn)和注意事項(xiàng)之后便回到自己的崗位——酒店正門(mén)和行李房——準(zhǔn)備開(kāi)始一天或一夜的工作。一般比較忙的時(shí)間是在接近正午到下午晚飯時(shí)間，如果有活動(dòng)(婚禮、會(huì)議等)便會(huì)非常忙碌。
作為新人，剛開(kāi)始工作的主要內(nèi)容是熟悉周?chē)墓ぷ鳝h(huán)境，熟記一些酒店以及酒店周?chē)脑O(shè)施，做一些簡(jiǎn)單的事情如開(kāi)關(guān)門(mén)、問(wèn)候客人以及拿行李。在一周之后，領(lǐng)隊(duì)會(huì)帶我們?nèi)シ块g熟悉里面的設(shè)施，告訴我們送行李的技巧和注意事項(xiàng)以及客人會(huì)問(wèn)到的問(wèn)題。然后便會(huì)帶上我一起送行李，讓我在旁邊觀察他的言行舉止，之后便可以自己承擔(dān)送行李的任務(wù)了。
小到開(kāi)關(guān)門(mén)，大到送行李，我的每一個(gè)工作內(nèi)容都是有標(biāo)準(zhǔn)和要求的。在酒店正門(mén)區(qū)域：看到客人從二樓大堂下來(lái)，自己必須主動(dòng)迎上前去問(wèn)候客人，問(wèn)客人是否需要幫助，必須是面帶微笑熱心服務(wù)。如果客人拎有行李但沒(méi)有坐電梯，自己必須沖上去問(wèn)客人是否需要幫助拎包，一般是要幫助客人拎下來(lái)。見(jiàn)客人坐電梯下來(lái)，自己要提前守在電梯口問(wèn)候客人并問(wèn)是否需要幫助。新來(lái)的客人(帶有行李)，你要首先檢查行李上是否有客人名字(行李標(biāo)簽、航班標(biāo)簽)，最好用客人姓名問(wèn)候他們，并強(qiáng)調(diào)歡迎他們來(lái)w酒店。如果客人從外面回來(lái)，除了問(wèn)候客人，要強(qiáng)調(diào)歡迎回來(lái)。幫助客人叫車(chē)，一定要提醒客人是否有其他客人排在他之前，并適當(dāng)提醒所需的時(shí)間。絕對(duì)不能拒絕客人，如果遇到你不清楚不確定的問(wèn)題，要及時(shí)請(qǐng)同事或者上司幫忙。在送行李時(shí)，10分鐘之內(nèi)必須送達(dá)到客人房間，除非有特殊情況(如房間沒(méi)有準(zhǔn)備好或是客人有其他特殊要求);送行李時(shí)一定要用客人的姓名問(wèn)候，拿行李進(jìn)房間時(shí)一定要注意房門(mén)是打開(kāi)的，并詢(xún)問(wèn)客人是否有特殊放置要求;送完行李時(shí)也要詢(xún)問(wèn)客人是否需要其他幫助，并謝謝客人，祝他們?nèi)胱∮淇?。這只是我們工作中最主要的兩個(gè)部分，其中的復(fù)雜過(guò)程和突發(fā)情況不一而足，瑣碎的事情數(shù)不勝數(shù)，要注意和改進(jìn)的地方時(shí)刻都存在。
雨傘事件。
在實(shí)習(xí)過(guò)程中，發(fā)生過(guò)許多意想不到的事情，有被酒店經(jīng)理嚴(yán)厲的責(zé)難過(guò)，也有被部門(mén)經(jīng)理表?yè)P(yáng)過(guò)，都是與客人相關(guān)的細(xì)節(jié)問(wèn)題，雨傘事件是其中最值得說(shuō)的一件事。
那時(shí)候剛過(guò)完春節(jié)，大年初二(2月11日)的下午班。晚上下小雨有一位客人借傘，我在開(kāi)門(mén)過(guò)程中答應(yīng)了借傘給客人，但因仍有來(lái)往的客人我先選擇保持大門(mén)的開(kāi)啟，借傘客人因?yàn)橛陝?shì)小了婉拒后離開(kāi)，被正在酒店大堂巡視的酒店經(jīng)理(hotelmanager)看到誤以為我拒絕了客人，并派值班經(jīng)理來(lái)和我溝通。當(dāng)時(shí)值班經(jīng)理的嚴(yán)肅使我意識(shí)到問(wèn)題的嚴(yán)重性，但自己并沒(méi)有拒絕客人，也向她說(shuō)了當(dāng)時(shí)的情況。最后是我拿著雨傘去追客人并送到客人手里，但因?yàn)樽约寒?dāng)時(shí)太緊張又忘記問(wèn)客人的房間號(hào)或者姓名作記錄而又遭到了經(jīng)理的責(zé)罵，不過(guò)最終客人將傘還回事件得以解決。
因?yàn)槌鮼?lái)咋到還沒(méi)有習(xí)慣當(dāng)?shù)氐墓ぷ髋c生活，當(dāng)時(shí)真是沮喪到了極點(diǎn)，說(shuō)實(shí)話，自己真有辭職回家的沖動(dòng)，其實(shí)主要還是因?yàn)樽约旱墓ぷ髁鞒膛c變通性。在日后的實(shí)習(xí)中，通過(guò)對(duì)工作內(nèi)容的重復(fù)及體會(huì)，越來(lái)越得心應(yīng)手的處理這些事情。漸漸發(fā)現(xiàn)，習(xí)慣之后，之前遇到的事情都是非常正常而且可以理解的。
微笑待客，終有回報(bào)。
某日中午，一對(duì)夫婦需要出租車(chē)，他們?cè)∵^(guò)我們酒店，恰好我也幫助拿過(guò)行李，對(duì)他們有些印象。當(dāng)時(shí)只是堅(jiān)持自己微笑對(duì)人的習(xí)慣去熱心服務(wù)，與他們交談溝通，確定目的地并叫了車(chē)，因?yàn)橥饷姹容^熱，就請(qǐng)他們?cè)诶锩娴?。他們?dāng)時(shí)也認(rèn)出了我，夸獎(jiǎng)我的笑容以及熱心，還特意問(wèn)了我的名字，走的時(shí)候還給了我小費(fèi)(叫車(chē)一般是沒(méi)有小費(fèi)的)，當(dāng)時(shí)真是太開(kāi)心了，微笑與熱情得到了認(rèn)可。
還有一次，我從接到的客人行李箱上認(rèn)出了名字，便親切稱(chēng)呼，并將其行李送到房間，之后只要見(jiàn)到他進(jìn)去酒店，我都能稱(chēng)呼客人的名字并打招呼問(wèn)候，在第二次問(wèn)候的時(shí)候，客人驚訝的看我：“你竟然記得我的名字?”不論何時(shí)何地，不管你自己的情緒如何，只要是與客人接觸或在幫助客人，你都要拿出自己應(yīng)有的精神面貌微笑熱心的服務(wù)，最終會(huì)有好的結(jié)果。
結(jié)語(yǔ)：建議與收獲。
在我三個(gè)月的實(shí)習(xí)工作中，犯過(guò)很多錯(cuò)誤：行李險(xiǎn)些送錯(cuò)房間，對(duì)客人姓名稱(chēng)呼不熟練，與同事之間的溝通不夠順暢導(dǎo)致一些不必要的麻煩，時(shí)常弄錯(cuò)出租車(chē)順序等等。但也收獲頗豐：學(xué)會(huì)開(kāi)buggy送客人買(mǎi)東西，嘗試了賽格威(segway)，堅(jiān)持始終微笑面對(duì)客人(不論自己心情的好壞)，掌握了每天的工作流程以及送行李的關(guān)鍵要點(diǎn)，體會(huì)了夜班的辛苦等等。
對(duì)于自己的不足我也有了清晰的認(rèn)識(shí)：性格比較安靜導(dǎo)致自己與客人的對(duì)話放不開(kāi);英語(yǔ)的語(yǔ)言劣勢(shì)導(dǎo)致自己在稱(chēng)呼客人姓名時(shí)容易出錯(cuò)，有時(shí)候不敢用客人姓名稱(chēng)呼;文化的不習(xí)慣導(dǎo)致同事之間的溝通并不十分順暢，有時(shí)會(huì)影響工作速度;因自己的專(zhuān)業(yè)問(wèn)題，酒店行業(yè)的一些知識(shí)技能在一開(kāi)始并不熟悉，導(dǎo)致自己對(duì)于一些名詞和在處理問(wèn)題時(shí)考慮不周到;在比較忙碌的時(shí)候還是會(huì)比較著急慌張，容易出錯(cuò)。所以會(huì)始終堅(jiān)持語(yǔ)言的學(xué)習(xí)，更新自己在酒店管理方面的知識(shí)技能，增加自己的工作經(jīng)驗(yàn)，尤其是要抓住出國(guó)學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)。
對(duì)學(xué)弟妹的建議：工作實(shí)習(xí)對(duì)自己的幫助是非常大的，不論是增加工作經(jīng)驗(yàn)還是讓對(duì)自己即將踏進(jìn)的社會(huì)有一個(gè)新的認(rèn)識(shí)，或是對(duì)自己以后所從事的工作有一個(gè)初步的認(rèn)識(shí)，幫助自己調(diào)整擇業(yè)觀念。所以一定要認(rèn)真選擇自己的實(shí)習(xí)崗位，腳踏實(shí)地的完成短短幾個(gè)月的實(shí)習(xí)工作。
對(duì)學(xué)校的建議：學(xué)校以及學(xué)院為面臨實(shí)習(xí)的同學(xué)們組織專(zhuān)場(chǎng)招聘會(huì)，提供了很多的實(shí)習(xí)機(jī)會(huì)，對(duì)找到實(shí)習(xí)工作幫助非常大，但許多同學(xué)在未來(lái)?yè)駱I(yè)方面還是猶豫不決，應(yīng)該提供專(zhuān)門(mén)的講座為同學(xué)們理清思路;有些同學(xué)因?yàn)榭佳锌脊珓?wù)員等其他事情影響了實(shí)習(xí)，學(xué)校以及學(xué)院應(yīng)考慮為這類(lèi)同學(xué)群體提供更多的實(shí)習(xí)機(jī)會(huì);在實(shí)習(xí)過(guò)程中，常常會(huì)遇到許多意外或是困難而使得許多同學(xué)半途而廢，學(xué)院以及學(xué)校應(yīng)該在同學(xué)們的實(shí)習(xí)過(guò)程中提供更切實(shí)際的幫助，使同學(xué)們可以順利完成實(shí)習(xí)。
營(yíng)銷(xiāo)策劃實(shí)習(xí)心得篇十
隨著個(gè)人的文明素養(yǎng)不斷提升，報(bào)告使用的次數(shù)愈發(fā)增長(zhǎng)，報(bào)告包含標(biāo)題、正文、結(jié)尾等。其實(shí)寫(xiě)報(bào)告并沒(méi)有想象中那么難，以下是小編收集整理的營(yíng)銷(xiāo)策劃公司實(shí)習(xí)報(bào)告范文，希望對(duì)大家有所幫助。
目前社會(huì)就業(yè)壓力非常大，即將畢業(yè)的我為了不成為待業(yè)青年，通過(guò)網(wǎng)上招聘、校園招聘等各種途徑找實(shí)習(xí)、找工作。同時(shí)也希望通過(guò)這次實(shí)習(xí)，能夠檢驗(yàn)自己在學(xué)校所學(xué)習(xí)的專(zhuān)業(yè)課本知識(shí)。在學(xué)習(xí)過(guò)程中查漏補(bǔ)缺、取長(zhǎng)補(bǔ)短，彌補(bǔ)自己的不足，提高自己的社會(huì)交際能力。通過(guò)本次實(shí)習(xí)使我能夠親身感受到由一個(gè)學(xué)生轉(zhuǎn)變到一個(gè)職業(yè)人的過(guò)程，成為一個(gè)社會(huì)需要的人才。
1、公司簡(jiǎn)介。
成都真棒企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)策劃有限公司，位于成都青羊區(qū)萬(wàn)和路，是一家專(zhuān)注于工商領(lǐng)域和公司營(yíng)業(yè)執(zhí)照代辦的民營(yíng)公司。公司成立于xxxx年，主要從事企業(yè)管理咨詢(xún)、企業(yè)登記代理、代理記賬等業(yè)務(wù)。
2、實(shí)習(xí)崗位。
因?yàn)槲覀兌际莿倓偛湃?shí)習(xí)的實(shí)習(xí)生，而且公司規(guī)模很小，我在公司里面的崗位雖然是會(huì)計(jì)實(shí)習(xí)崗位，但同時(shí)也是跑腿的。會(huì)計(jì)實(shí)習(xí)崗位的具體職責(zé)是：
（1）、根據(jù)經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)填制原始憑證和記賬憑證。
1）原始憑證：填寫(xiě)原始憑證的內(nèi)容為：原始憑證的名稱(chēng)、填制憑證的日期、編號(hào)、經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)的基本內(nèi)容（對(duì)經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)的基本內(nèi)容應(yīng)從定性和定量?jī)蓚€(gè)方面給予說(shuō)明，如購(gòu)買(mǎi)商品的名稱(chēng)、數(shù)量、單價(jià)和金額等），填制單位及有關(guān)人員的簽章。
2）記賬憑證：記賬憑證是登記賬薄的直接依據(jù)，在實(shí)行計(jì)算機(jī)處理賬務(wù)后，電子帳薄的準(zhǔn)確和完整性完全依賴(lài)于記賬憑證，操作中根據(jù)無(wú)誤的原始憑證填制記賬憑證。填制記賬憑證的內(nèi)容：憑證類(lèi)別、憑證編號(hào)、制單日期、科目?jī)?nèi)容等。
（2）、根據(jù)會(huì)計(jì)憑證登記日記賬。
（3）、根據(jù)記賬憑證及所附的原始憑證登記明細(xì)賬。
（4）、根據(jù)記賬憑證及明細(xì)賬計(jì)算產(chǎn)品成本。
（5）、根據(jù)記賬憑證編科目匯總表。
（6）、根據(jù)科目匯總表登記總賬。
（7）、對(duì)帳（編試算平衡表）。
（8）、根據(jù)給出的相關(guān)內(nèi)容編制本月的負(fù)債表和利潤(rùn)表；
（9）、記賬的規(guī)則和方法。
我于xxxx年2月24日到成都真棒企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)策劃有限公司進(jìn)行了為期4周的畢業(yè)。到公司帶我的是經(jīng)驗(yàn)豐富，有耐心的吳會(huì)計(jì)。吳姐教我從基礎(chǔ)的粘貼票據(jù)做起。
第一周：
1、對(duì)公司的財(cái)務(wù)情況以及人員設(shè)置進(jìn)行了解；
2、了解公司的財(cái)務(wù)規(guī)程以及財(cái)務(wù)制度；
3、熟悉出納工作的相關(guān)的內(nèi)容；
第二周：
1、熟悉會(huì)計(jì)賬簿的登記；
2、對(duì)現(xiàn)金日記賬和銀行日記賬熟練掌握；
第三周：
1、了解公司往來(lái)款項(xiàng)的單位情況；
2、了解公司主要支出的費(fèi)用；
第四周：
1、對(duì)公司當(dāng)月的收支進(jìn)行整理匯總；
2、檢查公司當(dāng)月的各類(lèi)報(bào)賬單據(jù)（因項(xiàng)目部經(jīng)常涉及出差，報(bào)賬項(xiàng)目較多）；
同時(shí)我還在公司向他同事學(xué)習(xí)跑業(yè)務(wù)。
1、業(yè)務(wù)代理，幫著收集整理個(gè)體工商戶(hù)成立公司需要的資料，熟悉公司成立的流程。
2、幫客戶(hù)去銀行開(kāi)立公司驗(yàn)資戶(hù)。
3、辦理公司注冊(cè)。
4、代理客戶(hù)營(yíng)業(yè)執(zhí)照的辦理。
5、代理客戶(hù)申請(qǐng)組織機(jī)構(gòu)代碼。
6、到銀行取回單、銀行對(duì)賬單。
通過(guò)畢業(yè)實(shí)習(xí)，我學(xué)習(xí)到了很多新知識(shí)，認(rèn)識(shí)到了自身存在的種種不足。對(duì)會(huì)計(jì)做賬有了進(jìn)一步的了解和熟悉，發(fā)現(xiàn)自己在學(xué)校學(xué)習(xí)的專(zhuān)業(yè)知識(shí)只是在實(shí)際運(yùn)用中的皮毛，我們需要學(xué)習(xí)的還很多很多。有時(shí)候跟著業(yè)務(wù)員出來(lái)跑業(yè)務(wù)雖然很累，但是可以學(xué)到很多在學(xué)校學(xué)不到的東西，這很珍貴。在社會(huì)中實(shí)踐，不僅可以真確看待自己，同時(shí)也有利于我們對(duì)理論知識(shí)的消化，豐富自己的閱歷，提高自己的高度。
1、謙虛謹(jǐn)慎很重要。在剛剛開(kāi)始填制收付款憑證的時(shí)候、我以為自己在學(xué)校練習(xí)過(guò)，便有點(diǎn)自滿。以為自己很擅長(zhǎng)，可是真正做起來(lái)，卻出現(xiàn)了差錯(cuò)。錯(cuò)了不要怕，要善于改正。
2、學(xué)校知識(shí)是基礎(chǔ)。很多人都說(shuō)在學(xué)校學(xué)習(xí)的理論知識(shí)沒(méi)有用，其實(shí)我并不這樣理解。學(xué)校學(xué)習(xí)的理論知識(shí)是以后從事專(zhuān)業(yè)工作的基礎(chǔ)，當(dāng)你學(xué)好了理論知識(shí)并不代表你以后在工作中就能做得很好，但是假如你的理論知識(shí)不扎實(shí)，那你以后在從事相關(guān)專(zhuān)業(yè)工作的時(shí)候，一定不能處理得很好。那個(gè)時(shí)候才真正體會(huì)到大學(xué)理論知識(shí)的重要性。
3、實(shí)習(xí)生就應(yīng)該積極一點(diǎn)。在公司里面，處于與實(shí)習(xí)生階段，這本來(lái)就是對(duì)我實(shí)習(xí)的考核，我們做什么事情都應(yīng)該積極一點(diǎn)?？己说牟粌H是學(xué)士能力方面，還會(huì)涉及做人處事方面，積極一點(diǎn)總是好的。
4、快速適應(yīng)公司的新環(huán)境。這一點(diǎn)很重要，適應(yīng)新環(huán)境前提。公司里面有很多規(guī)矩，很多時(shí)候做事情并不能像在家里一樣隨心所欲，只有在有制度有規(guī)矩的前提下，公司本身才能很好的運(yùn)行。當(dāng)然員工就必須遵守這些制度和規(guī)矩。沒(méi)有規(guī)矩不成方圓也就是這個(gè)道理。
5、學(xué)會(huì)控制自己的情緒。做錯(cuò)事情，被領(lǐng)導(dǎo)批評(píng)是正常的。不管是否真正的`是自己的錯(cuò)，做下屬的就應(yīng)該學(xué)會(huì)忍讓。當(dāng)面狡辯是百害而無(wú)一益的。我們需要控制自己的情緒，注意自己的言行，小不忍則亂大謀。
雖然學(xué)到了很多，但是還是有一些方面是自己尚有欠缺的，在以后的工作中，我會(huì)好好的吸取教訓(xùn)，做好所有的工作，努力做到更好。正所謂沒(méi)有最好只有更好！
感謝成都真棒企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)策劃有限公司給了我這四周在的實(shí)習(xí)和學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)，重要的是單位的周前輩對(duì)我的教導(dǎo)及其他同事對(duì)我的幫助。同時(shí)也感謝我的指導(dǎo)老師郝德強(qiáng)副教授，在我實(shí)習(xí)工作的期間也相當(dāng)?shù)年P(guān)心和照顧。
以上是我的實(shí)習(xí)報(bào)告。不妥之處，請(qǐng)老師指正。
營(yíng)銷(xiāo)策劃實(shí)習(xí)心得篇十一
為期1個(gè)月的實(shí)習(xí)結(jié)束了，我在這一個(gè)月的實(shí)習(xí)中學(xué)到了很多在課堂上根本就學(xué)不到的知識(shí),受益非淺?，F(xiàn)在我就對(duì)這一個(gè)月的實(shí)習(xí)做一個(gè)工作小結(jié)。首先介紹一下我的實(shí)習(xí)單位：大慶振富科技信息股份有限公司是由黑龍江省大慶市私營(yíng)企業(yè)50強(qiáng)排名首位的大慶市振富企業(yè)集團(tuán)控股公司.公司是黑龍江高科技企業(yè),具有獨(dú)立的外貿(mào)進(jìn)出口權(quán),占地面積36000平方米,擁有現(xiàn)代化標(biāo)準(zhǔn)廠房1xx平方米公司以通信.電子產(chǎn)品的研發(fā).生產(chǎn).銷(xiāo)售為主營(yíng),現(xiàn)已發(fā)展成為集科工貿(mào)為一體的現(xiàn)代化高科技企業(yè).振富科技擁有先進(jìn)的生產(chǎn).檢驗(yàn).檢測(cè)設(shè)備,先后承擔(dān)了國(guó)家級(jí)重點(diǎn)工業(yè)性試驗(yàn)項(xiàng)目超大容量電容和國(guó)家產(chǎn)業(yè)化示范工程項(xiàng)目adsl寬帶數(shù)據(jù)平臺(tái),系列家用燃?xì)庑孤﹫?bào)警器的生產(chǎn)基地.公司嚴(yán)把質(zhì)量關(guān),全面推行5s管理,產(chǎn)品通過(guò)了is9001質(zhì)量體系認(rèn)證.
憑借雄厚的開(kāi)發(fā)實(shí)力.先進(jìn)的生產(chǎn)設(shè)備.強(qiáng)有力的市場(chǎng)開(kāi)拓和科學(xué)規(guī)范的管理機(jī)制,振富科技正向中國(guó)未來(lái)的it百?gòu)?qiáng)邁進(jìn)。自5月25日起，在一個(gè)多月的工作中我參加了該廠的供銷(xiāo)實(shí)習(xí)工作。實(shí)習(xí)可以分為兩個(gè)階段。第一階段該公司領(lǐng)導(dǎo)安排我在廠的車(chē)間工作，讓我熟悉了產(chǎn)品的研制過(guò)程。也多將要銷(xiāo)售的產(chǎn)品有了更多的認(rèn)識(shí)，對(duì)與產(chǎn)品有了初步的了解，為來(lái)將來(lái)的銷(xiāo)售之路打下了堅(jiān)實(shí)的理論基礎(chǔ)也讓我對(duì)振富科技有了更多的認(rèn)識(shí)，從其嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓芾砗蛦T工認(rèn)真的工作態(tài)度可你知道這是一個(gè)很有凝聚力的企業(yè)，我在實(shí)習(xí)的地方是一樓也是家報(bào)插件焊接組裝裝箱的地方。都是人工操作的，因?yàn)檫@樣既可以接省材料又可以節(jié)省時(shí)間。產(chǎn)品的主版從二樓生產(chǎn)下來(lái)。到一樓以后從插跳線，焊接。之后的工序都是流水作業(yè)。在用流水作業(yè)好還是記件工資好這個(gè)問(wèn)題，我曾問(wèn)過(guò)幾個(gè)從事車(chē)間管理的同事。大家也都認(rèn)為個(gè)有利弊。流水作業(yè)雖然可以節(jié)省工作時(shí)間。但不能更好的調(diào)動(dòng)工作熱情，所以工作效率不是很高。記件工資呢，雖然可以極大的調(diào)動(dòng)大家的工作熱情，但因?yàn)橐粋€(gè)人要完成很多到工序，這就大大加大了完成一個(gè)機(jī)器所用的時(shí)間，所以對(duì)工作效率的提高也不是很多。我覺(jué)得如果把兩方面結(jié)合起來(lái)把工人分成小組，可能效果會(huì)稍好一點(diǎn)，但分組可能會(huì)有一些問(wèn)題，如何進(jìn)行搭配，及工作時(shí)出現(xiàn)的矛盾等我在一樓掌握了家報(bào)的基本原理，并學(xué)會(huì)了簡(jiǎn)單的維修。以及我們公司的家報(bào)在同行業(yè)中的競(jìng)爭(zhēng)力及其賣(mài)點(diǎn)。并了解了我們公司主要的市場(chǎng)份額，在那些城市的競(jìng)爭(zhēng)力較大。適用的家庭有那些，這對(duì)我將來(lái)的工作有很大的幫助，讓我對(duì)于將來(lái)的工作也有了更多的信心，在一樓我了解到了員工的辛苦，我會(huì)在以后的銷(xiāo)售中為公司爭(zhēng)取每一分利益.第二階段是我來(lái)到了銷(xiāo)售，我們單位的產(chǎn)品住要是銷(xiāo)售給燃?xì)夤?。我?lái)到三樓之后先做的是銷(xiāo)售內(nèi)勤主要是有單位打電話來(lái)要產(chǎn)品的時(shí)候進(jìn)行記錄。并向領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告，同時(shí)發(fā)貨的時(shí)候更著裝箱等，因?yàn)楣镜漠a(chǎn)品大多數(shù)都是銷(xiāo)往外地。所以要特別注意，如果有一點(diǎn)疏忽都可能導(dǎo)致公司很大的損失，如果是比較近的地方單位會(huì)組織車(chē)輛送貨，對(duì)于較遠(yuǎn)的地方我門(mén)會(huì)郵寄過(guò)去，最近公司在找有關(guān)的托運(yùn)公司進(jìn)行送貨，以降低成本，但這樣有時(shí)會(huì)因?yàn)橥羞\(yùn)公司的疏忽導(dǎo)致發(fā)錯(cuò)地方等。因?yàn)橛械墓疽洷容^急，如果耽誤時(shí)間沒(méi)有按時(shí)到貨，耽誤別的公司生產(chǎn)，會(huì)給別的公司造成損失，也會(huì)對(duì)我門(mén)公司的聲譽(yù)早成一定的影響，公司在銷(xiāo)售部門(mén)設(shè)一個(gè)銷(xiāo)售經(jīng)理~~~~~兩個(gè)區(qū)域主管從部門(mén)設(shè)立層次上來(lái)說(shuō)。設(shè)計(jì)較為合理，分工明確，利于控制管理，我們部門(mén)楊經(jīng)理,大慶區(qū)域主管裴勝，今年只有20周歲可是在公司已經(jīng)有兩年的工作經(jīng)驗(yàn)對(duì)業(yè)務(wù)非常熟練，為是同齡的關(guān)系，和聊天也比較多，同時(shí)教了我很多日常的工作常識(shí)，讓我在工作的時(shí)候少走了不少?gòu)澛贰?BR> 營(yíng)銷(xiāo)策劃實(shí)習(xí)心得篇十二
這周是我第一次踏上實(shí)習(xí)的第一周，所以基本上公司都需要我們對(duì)公司自身的一個(gè)了解，這樣才能讓我更容易的融入這間投資公司的操作。
投資公司據(jù)我的理解是一投資為產(chǎn)業(yè)能賺錢(qián)的都去賺，股票證劵之類(lèi)的都有，業(yè)務(wù)繁多。在這一周我認(rèn)識(shí)到了公司所做的項(xiàng)目大概都有這些：實(shí)業(yè)投資、風(fēng)險(xiǎn)投資、融資理財(cái)、城市建設(shè)、商業(yè)、教育投資；等等多項(xiàng)業(yè)務(wù)。其實(shí)覺(jué)得主要的就是城市建設(shè)，就是房地產(chǎn)投資。這個(gè)賺錢(qián)比較多。畢竟這是一間上市公司所以我在這工作也感到一份光榮，不過(guò)我明白公司能提供那么好的條件給我們學(xué)生實(shí)習(xí)，那我們學(xué)生就更要好好的在這里大展拳腳，盡量學(xué)習(xí)我們更多課本上沒(méi)有的東西。