科室人員工作總結(jié)（優(yōu)質(zhì)18篇）

    總結(jié)的過程可以幫助我們反思自己的行為舉止，發(fā)現(xiàn)自身的優(yōu)點與不足。寫完總結(jié)后，也可以向他人請教，聽取他們的意見和建議，進一步提升自己的總結(jié)能力。下面是一些寫作總結(jié)的技巧和注意事項，希望對大家有所幫助。
    科室人員工作總結(jié)篇一
    總結(jié)是把一定階段內(nèi)的有關(guān)情況分析研究，做出有指導(dǎo)性的經(jīng)驗方法以及結(jié)論的書面材料，他能夠提升我們的書面表達能力，因此我們需要回頭歸納，寫一份總結(jié)了。但是總結(jié)有什么要求呢？下面是小編為大家整理的客房科室人員個人工作總結(jié)，歡迎大家借鑒與參考，希望對大家有所幫助。
    在新的一年里，我要繼續(xù)腳踏實地，勤勤懇懇，認(rèn)真努力完成各項工作，在普通的崗位上發(fā)揮我的光和熱。
    科室人員工作總結(jié)篇二
    嚴(yán)格執(zhí)行規(guī)章制度是提高護理質(zhì)量，確保安全醫(yī)療的根本保證。
    1、護理部重申了各級護理人員職責(zé)，明確了各類崗位責(zé)任制和護理工作制度，如責(zé)任護士、巡回護士各盡其職，杜絕了病人自換吊瓶，自拔針的不良現(xiàn)象。
    2、堅持了查對制度：（1）要求醫(yī)囑班班查對，每周護士長參加總核對1-2次，并有記錄；（2）護理操作時要求三查七對；（3）堅持填寫輸液卡，一年來未發(fā)生大的護理差錯。
    3、認(rèn)真落實骨科護理常規(guī)及顯微外科護理常規(guī)，堅持填寫了各種信息數(shù)據(jù)登記本，配備五種操作處置盤。
    4、堅持床頭交接班制度及晨間護理，預(yù)防了并發(fā)癥的發(fā)生。
    二、提高護士長管理水平。
    1、堅持了護士長手冊的記錄與考核：要求護士長手冊每月5日前交護理部進行考核，并根據(jù)護士長訂出的適合科室的年計劃、季安排、月計劃重點進行督促實施，并監(jiān)測實施效果，要求護士長把每月工作做一小結(jié)，以利于總結(jié)經(jīng)驗，開展工作。
    2、堅持了護士長例會制度：按等級醫(yī)院要求每周召開護士長例會一次，內(nèi)容為：安排本周工作重點，總結(jié)上周工作中存在的優(yōu)缺點，并提出相應(yīng)的整改措施，向各護士長反饋護理質(zhì)控檢查情況，并學(xué)習(xí)護士長管理相關(guān)資料。
    3、每月對護理質(zhì)量進行檢查，并及時反饋，不斷提高護士長的管理水平。
    4、組織護士長外出學(xué)習(xí)、參觀，吸取兄弟單位先進經(jīng)驗，擴大知識面：5月底派三病區(qū)護士長參加了國際護理新進展*，學(xué)習(xí)結(jié)束后，向全體護士進行了匯報。
    一、思想政治。
    作為一名中共黨員，我能夠時刻以一名黨員的標(biāo)準(zhǔn)來要求自己。在遵守科室各項規(guī)章制度的前提下，認(rèn)真學(xué)習(xí)各種先進思想，開闊自己的視野，在科室主任和護士長的領(lǐng)導(dǎo)下，努力提高自己的思想覺悟和業(yè)務(wù)水平，認(rèn)真開展并組織業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，用知識把自己武裝起來，像一名優(yōu)秀的泌尿外科護士邁進。
    同時，我也積極地響應(yīng)醫(yī)院各部門的號召，踴躍參加醫(yī)院組織的各項活動，不斷提升自己，鍛煉自己，豐富自己業(yè)余生活的同時，開闊了眼界，增長了見識，促進自己全面發(fā)展。
    二、業(yè)務(wù)技術(shù)。
    泌尿外科手術(shù)病人相對較多，也就學(xué)到了術(shù)前術(shù)后的相關(guān)知識。術(shù)前準(zhǔn)備有心理疏導(dǎo)和腸道準(zhǔn)備、飲食指導(dǎo)。術(shù)后生命體征監(jiān)測、切口觀察、觀察輸液量及輸液速度、各種引流管的護理、尿管的護理、飲食護理以及術(shù)后并發(fā)癥觀察和護理等等。在日常工作中，就要求我們更耐心地去與病人及家屬交流與溝通，只有這樣，才能更好地提高護理質(zhì)量，讓病人信任我們工作。由于外科的節(jié)奏比較快工作比較忙，比較瑣碎。記得剛到外科時我還不適應(yīng)，為了搞好工作，服從領(lǐng)導(dǎo)安排，我不怕麻煩，向老師請教，向同事學(xué)習(xí)，自己摸索，在短時間內(nèi)便比較熟悉了外科的工作。了解了各班的職責(zé)明確了工作的程序，方向，提高了工作能力，在具體的工作中形成了一個清楚的工作思路，能夠順利的開展工作并熟練圓滿地完成本職工作。
    三、自我管理。
    我還很注意護士職業(yè)形象，在平時工作中注意文明禮貌服務(wù)，堅持文明用語，工作時儀表端莊、著裝整潔、發(fā)不過肩、不濃妝艷抺、不穿高跟鞋、響底鞋、禮貌待患、態(tài)度和藹、語言規(guī)范。認(rèn)真學(xué)習(xí)《醫(yī)療事故處理條例》及其法律法規(guī)，積極參于醫(yī)院組織的醫(yī)療事故處理條例學(xué)習(xí)活動，豐富了法律知識，增強了安全保護意識。在護士長積極認(rèn)真指導(dǎo)下，我在很多方面都有了長足的進步和提高，平時堅持參加科室的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，護理人員三基訓(xùn)練，能始終堅持愛崗敬業(yè)，貫徹“以病人為中心，以質(zhì)量為核心”的服務(wù)理念，提高了自身素質(zhì)及應(yīng)急能力。
    四、缺點和不足。
    當(dāng)然，我身上還存在一些不足有待改進。比如，在學(xué)習(xí)上，有時仍有浮躁的情緒，感覺要學(xué)的東西太多，心浮氣躁，尤其是在遇到挫折時，不能冷靜處理。在工作上，有時存在著標(biāo)準(zhǔn)不高的現(xiàn)象，雖然基本上能履行自己的職責(zé)和義務(wù)，但是在主動性方面還有待于進一步提高，這都是我今后需要改進和提高的地方。
    在即將過去的一年里，要再次感謝院領(lǐng)導(dǎo)、護士長和帶教老師給予的教育、指導(dǎo)、批評和幫助，感謝同事們給予的關(guān)心和支持?；仡欉^去，有許多進步和提高，同時也存在一些不足；展望未來，應(yīng)當(dāng)發(fā)揚自身的優(yōu)點與長處，克服不足。在即將迎來的20xx年，我會繼續(xù)發(fā)揚在過去的一年中的精神，做好我自己的工作，急病人之所急，為病人負責(zé)，絕對不要發(fā)生因為我的原因而使病人的病情惡化，我對自己的工作要做到絕對負責(zé)，這才是一名救死扶傷的好護士應(yīng)該做的最起碼的工作。
    科室人員工作總結(jié)篇三
    20__在領(lǐng)導(dǎo)下在全科醫(yī)生的辛勤工作下,我科工作全面健康、協(xié)調(diào)快速發(fā)展的重要一年，這一年取得了可喜的成績：全年的業(yè)務(wù)總收入、入院人數(shù)、出院人數(shù)比去年同期增加了近五成;經(jīng)濟效益和社會效益雙增長。
    一、加大科室管理力度，創(chuàng)新優(yōu)質(zhì)服務(wù)新模式。
    1.首先我們認(rèn)真組織科室醫(yī)師，反復(fù)學(xué)習(xí)了醫(yī)院的各種文件及規(guī)章制度。2樹立優(yōu)質(zhì)服務(wù)理念，提出科室服務(wù)理念，樹立起各具特色的服務(wù)理念和行為規(guī)范。落實醫(yī)療服務(wù)規(guī)范，落實醫(yī)生查房制度.一年來，科室住院部醫(yī)生在堅持對病人實施個性化醫(yī)療、人性化服務(wù)，吸引了大量病患者的就醫(yī)就診，住院病人數(shù)明顯增長，均達到歷史最好水平。3.20__年度科室一方面加大對醫(yī)生的管理和培訓(xùn)。4，積極調(diào)整醫(yī)療結(jié)構(gòu)，采取有效措施，想方設(shè)法降低醫(yī)療費用，取得顯著效果。一是抓合理用藥。二是抓單病種費用。三是抓一次性材料的使用。四是加快病床周轉(zhuǎn)。通過采取一系列強有力措施，保證了科室今年圓滿完成醫(yī)院下達的各項費用指標(biāo)，在科室業(yè)務(wù)增長速度較快的情況下，使各項費用維持在相對較低的水平，切實減輕群眾的負擔(dān)。又提高了醫(yī)院科室的效率.
    二.規(guī)范醫(yī)療質(zhì)量管理，提高醫(yī)療技術(shù)水平。
    1.注重人才隊伍建設(shè)。
    a,我科人員利用專家做診時間，衛(wèi)生局講課時間，桂林業(yè)務(wù)培訓(xùn)時間努力學(xué)習(xí)專業(yè)知識，利用病歷討論，主任查房積累臨床經(jīng)驗，業(yè)務(wù)水平不斷提高，人才隊伍不斷加強。
    b,我科在院長的領(lǐng)導(dǎo)和安排下,我院大力對醫(yī)療業(yè)務(wù)骨干進行培養(yǎng).20__年度培養(yǎng)了骨科外科婦產(chǎn)科科業(yè)務(wù)骨干,為我們以后醫(yī)院的分科壯大儲備了干部人才.
    2.強化規(guī)章制度的落實。
    科內(nèi)定期召開會議，每周一次，強調(diào)安全，質(zhì)量，醫(yī)生，護士職責(zé)執(zhí)行情況;每月兩次安全，質(zhì)量檢查，對不合格表現(xiàn)給以兩徹底：定期進行安全教育，做到制度化、經(jīng)?；?。定期對病歷進行檢查和評估。定期對安全隱患進行檢查和評估：
    四.不足之處。
    廉潔行醫(yī)、誠信服務(wù)、“精心服務(wù)、愛心關(guān)懷”還沒有成為每一位員工都認(rèn)同的價值觀，但科室的行政管理、經(jīng)營管理水平仍有待提高診治療疾病的能力已經(jīng)每位醫(yī)生的特長已經(jīng)?？朴绊懥σ灿写岣撸t(yī)院醫(yī)療技術(shù)形象仍然未被廣泛認(rèn)同等等。
    總之，回顧一年來的工作，成績是主流，我們會繼續(xù)發(fā)揚好的做法，學(xué)習(xí)不足之處，我們有信心我們做的會更好。
    科室人員工作總結(jié)篇四
    歲月荏苒，2022后半年的工作即將進入尾聲，回顧以前的工作，有收獲有困惑，這時候該好好寫一份半年度的工作總結(jié)了。以下是小編整理的科室人員年末工作總結(jié)600字，歡迎大家借鑒與參考!
    為創(chuàng)造良好的無煙環(huán)境，給廣大患者提供一個舒適整潔的就醫(yī)環(huán)境，我院嚴(yán)格執(zhí)行禁煙、控?zé)煹墓芾硪?guī)定，通過健康教育、宣傳欄及開展等各種活動等多種形式，積極宣傳吸煙有害健康等知識，現(xiàn)將八月份控?zé)煿ぷ骺偨Y(jié)匯報如下：
    一、領(lǐng)導(dǎo)重視、制度健全。
    1、在醫(yī)院設(shè)立了控?zé)燁I(lǐng)導(dǎo)小組，由分管院領(lǐng)導(dǎo)親自負責(zé)，相關(guān)部門制訂計劃，組織實施，進一步完善控?zé)熤贫?，并?zé)成專人負責(zé)，定期、不定期地巡視和檢查。
    2、對醫(yī)生辦公室進行檢察，查看是否有煙具以及煙頭，要求所有工作人員全面禁煙，在工作時間以及工作地點嚴(yán)謹(jǐn)吸煙。
    二、充分發(fā)揮醫(yī)院控?zé)燁I(lǐng)導(dǎo)小組的作用。
    廣泛動員領(lǐng)導(dǎo)層、動員專業(yè)人員、動員醫(yī)院內(nèi)各有關(guān)人員參與。定期組織控?zé)煿ぷ魅藛T培訓(xùn)，齊抓共管，創(chuàng)建一個有益于健康的環(huán)境；為控?zé)煿ぷ鞯膶嵤┩度氡匾娜肆Α⒇斄?、物力?BR>    （1）在門診設(shè)立戒煙門診1個，有專業(yè)的戒煙醫(yī)生坐診，為前來我院咨詢戒煙知識的相關(guān)患者進行指導(dǎo)。
    （2）。在科室設(shè)立健康教育控?zé)熅W(wǎng)絡(luò)，各個科室安排了專門的吸煙勸阻員，進行臨床科室的吸煙勸阻工作并按照健康教育辦要求進行表格式登記，存檔以備巡查。
    三、加大宣傳力度，收效顯著。
    充分利用健康教育課、開展活動、
    發(fā)放宣傳資料及宣傳欄等多種形式，開展吸煙有害健康的宣傳教育，提高控?zé)熤R，提倡不吸煙的良好習(xí)慣，增強自我保健意識和能力。
    在即將過去的一年中，投標(biāo)中心全體同志在處黨委的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在相關(guān)科室的通力配合下，齊心協(xié)力、團結(jié)一致，積極投身于經(jīng)營投標(biāo)工作，取得了一定的成績。現(xiàn)將一年來投標(biāo)中心的思想、工作總結(jié)如下：
    第一、政治思想方面。
    全體同志能積極參加處里組織的各項政治學(xué)習(xí)，不斷提高理論水平。認(rèn)真貫徹執(zhí)行黨的路線、方針、政策，為加快社會主義建設(shè)事業(yè)認(rèn)真做好本職工作。自覺加強理論學(xué)習(xí)，成為自覺指導(dǎo)我們的各項工作的過程，成為自覺改造世界觀、人生觀、價值觀的過程。緊緊圍繞政法干警核心價值觀教育活動的要求，結(jié)合我科實際情況，有針對性地組織了五次法律法規(guī)、招投標(biāo)方面的學(xué)習(xí)和討論，進一步提高了每位同志的工作能力。
    第二、工作方面。
    勤勤懇懇，扎實做好科室工作。投標(biāo)中心作為處里的職能部門，直接關(guān)系著全處經(jīng)濟工作的發(fā)展，因此年初拿到《20__年投標(biāo)中心工作目標(biāo)責(zé)任書》后，科室領(lǐng)導(dǎo)便及時組織全科室同志積極討論、研究制定完成任務(wù)的具體方案，并將任務(wù)層層分解，使大家對今后的工作思路和工作重點更加明確清晰，找準(zhǔn)了工作的切入點和努力方向。在日常工作中不斷改進工作方法，提高工作效率。積極參加各項業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提高了科室整體的業(yè)務(wù)素質(zhì)，提高了工作質(zhì)量，保證了科室各項工作的正常開展。
    第三、取得的成績。
    一年來，全體同志團結(jié)協(xié)作，共同努力，積極搜集工程信息，認(rèn)真對待每一次投標(biāo)工作，并不斷提高防范風(fēng)險、規(guī)避風(fēng)險的能力。
    1、承攬工程任務(wù)方面。今年中標(biāo)工程項目__監(jiān)獄廠房室外配套工程、__坪煤礦改造工程、__一中綜合實驗樓工程、__工程學(xué)院暑期維修改造工程、__花園及曲江的土方工程等，全面完成全年承攬工程任務(wù)__億元的指標(biāo)，為計劃數(shù)的__%。
    2、創(chuàng)收方面。20__年目標(biāo)責(zé)任書下達的管理費收繳__萬元，在上年度的基礎(chǔ)上又增加了__萬元，而以前年度的管理費收繳工作很扎實，幾乎無拖欠的管理費，而且以前年度完成的＇工程，建設(shè)方均未上繳勞保統(tǒng)籌款，勞保統(tǒng)籌返還這一部分今年就沒有，所以創(chuàng)收任務(wù)很重。科室同志齊心合力，想法設(shè)法，通過多種渠道，截至目前已完成約__萬元，我們會繼續(xù)努力工作爭取在春節(jié)前全面完成處黨委年初下達的__萬元任務(wù)。
    3、管理方面：實現(xiàn)了計算機管理。所有的工程合同、承攬工程任務(wù)、管理費收繳等臺帳全部進入微機，現(xiàn)代化管理的步伐更進一步。
    第四、努力方向。
    1、進一步強化管理、解放思想、大膽創(chuàng)新，不斷提高經(jīng)營人員的業(yè)務(wù)能力，使經(jīng)營隊伍真正發(fā)揮企業(yè)經(jīng)濟運行中的龍頭作用。
    2、進一步深化經(jīng)營管理意識。在增強市場開拓能力，加大經(jīng)營力度上，有新的舉措。堅持以求真務(wù)實的態(tài)度，冷靜地分析市場，確定企業(yè)自身的實力和在市場中的位置。以優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品和優(yōu)質(zhì)服務(wù)，讓更多的客戶了解、認(rèn)可我們，以擴大企業(yè)的知名度，提高市場的占有率。
    20__年已經(jīng)結(jié)束，我們雖然取得了一定的成績，但是工作的積極主動性還不夠強，在新的一年中，我們將不斷進取，積極創(chuàng)新，以更加飽滿的工作熱情迎接新的挑戰(zhàn)，爭取更大的勝利。
    為了進一步加強我站精神文明建設(shè)，全面提升辦公室人員的整體素質(zhì)，樹立伊寧市農(nóng)業(yè)技術(shù)推廣站良好的形象，更好地完成我站跨越式大發(fā)展各項工作任務(wù)，我站全體同志在站黨支部領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，有成效地開展了一系列工作，現(xiàn)將有關(guān)情況總結(jié)如下：
    一、思想上高度重視，力求文明創(chuàng)建深入人心。
    文明創(chuàng)建工作不僅關(guān)系到我站的榮譽和形象，更體現(xiàn)著科室的工作作風(fēng)和人員的整體素質(zhì)，事關(guān)重大。我站首先抓好思想關(guān)，深入學(xué)習(xí)和領(lǐng)會上級部門有關(guān)文明創(chuàng)建文件精神，通過政治學(xué)習(xí)、座談會等各種途徑和形式，加強宣傳和教育，把全體人員的思想統(tǒng)一到我站的總體部署和工作步伐之上，力求對這項工作思想上高度重視，認(rèn)識上充分正確，態(tài)度上完全端正，確保文明創(chuàng)建深入人心。
    二、制度上全盤考慮，保證文明創(chuàng)建有章可循。
    工作的展開，離不開制度的制約;只有良好制度的規(guī)范，才能保證創(chuàng)建工作順利、有效地進行。我站根據(jù)伊寧市文件精神和上級文件要求，針對本站的特點和實際情況，制訂了相關(guān)制度：
    1、強調(diào)首問責(zé)任制。要求每一個辦公室工作人員在事務(wù)辦理、人員接待等方面以高度的責(zé)任心和榮譽感去認(rèn)真對待，堅決不允許敷衍、推諉等現(xiàn)象出現(xiàn)，堅決摒棄消極的工作作風(fēng)和方式;否則追究第一責(zé)任人的責(zé)任，如有投訴，將嚴(yán)肅處理。
    2、強化監(jiān)督檢查考核。我站注意加強對每一個科室人員文明創(chuàng)建工作的監(jiān)督和考核，要求每周政治學(xué)習(xí)和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)上個人就自己的工作進行小結(jié)，重點剖析存在的不足;日常工作中加強互評互查，互相監(jiān)督;由辦公室主任不定期地對員工的情況進行檢查;鼓勵我站其它部門職工對辦公室文明創(chuàng)建工作進行監(jiān)督。把各項工作落實到每一個人身上，做到了職責(zé)清楚，分工明確，責(zé)任到人。
    3、制訂計劃和方案。我站不僅在年度工作小結(jié)中對文明創(chuàng)建工作進行總結(jié)，還制訂了文明創(chuàng)建工作年度計劃，提出了文明創(chuàng)建活動的方案。
    三、行動上積極貫徹，確保文明創(chuàng)建落實到位。
    在日常的工作實踐當(dāng)中，我站工作人員需認(rèn)認(rèn)真真地做好以下幾點：
    1、認(rèn)真貫徹首向責(zé)任制，樹立為領(lǐng)導(dǎo)、職工服務(wù)的思想，熱情禮貌接待來電、來訪人員。
    2、加強學(xué)習(xí)現(xiàn)代化辦公知識，不斷提高工作效率和質(zhì)量，不遲到，早退。
    3、上班期間衣著整潔大方，舉止端莊得體?？苾?nèi)全體人員做到了團結(jié)協(xié)調(diào)，遵守規(guī)章制度和勞動紀(jì)律。
    4、搞好環(huán)境衛(wèi)生，每周堅持開展大掃除活動，確保辦公室地面無雜物，墻壁、門窗無積塵，辦公桌椅、用品擺放有序。
    5、參加我局組織的各項文體和公益活動。落實計劃生育政策，完成綠化植樹，義務(wù)捐款捐物等任務(wù)，倡導(dǎo)“不吸煙”。
    6、經(jīng)常進行國防教育和安全教育及安全檢查，杜絕發(fā)生安全事故。
    7、積極宣傳民族團結(jié)教育，宣傳黨中央的思想精神。
    8、倡導(dǎo)語言文明，行為文明。不說臟話、粗話。不大聲喧嘩，吵鬧。
    二月份，在站黨支部和支部領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)下，文明創(chuàng)建工作取得一定成績，在月底我們進行了文明科室評選，對每個科室的成員進行了打分，然后合計每個科室的總分進行排名。對于評選上本月的文明科室，我們張貼了文明科室標(biāo)簽給予肯定，對獲獎科室予以獎勵。該項工作得到站領(lǐng)導(dǎo)的肯定和認(rèn)可也激勵了我站同志的.工作熱情，今后我們會將這一工作繼續(xù)開展下去，為創(chuàng)建文明單位打下基礎(chǔ)。
    為了督促醫(yī)院質(zhì)控工作，2月5日、6日下午，醫(yī)務(wù)處、質(zhì)控辦組織人員對全院臨床醫(yī)技科室的質(zhì)控工作進行了督查。檢查內(nèi)容包括科室質(zhì)控體系建立情況、20__年質(zhì)控本記錄情況、抽查醫(yī)務(wù)人員對科室質(zhì)控工作的熟悉程度?，F(xiàn)將檢查結(jié)果總結(jié)如下：
    一、基本情況：
    2、大部分科室質(zhì)控資料有專人管理;。
    3、科室記錄完整，科室主任重視，記錄真實可追蹤的科室有：病理科、針灸科、老年科、康復(fù)科、呼吸科、風(fēng)濕科、血液科、心血管科、消化科、整燒科、耳鼻喉科、骨科、重癥醫(yī)學(xué)科等。
    4、活動記錄不完全的科室有：腎科、普外二、普外一、介入血管科、神經(jīng)外科。
    5、完全無活動記錄的科室有：兒科、胸心外科、神經(jīng)內(nèi)科。
    二、存在問題。
    1、大部分科室的質(zhì)控記錄是后補的，記錄不可追蹤。
    2、大部分科室對利用pdca方法開展質(zhì)控工作理解不準(zhǔn)確，記錄內(nèi)容空泛不具體，如提到病歷質(zhì)量問題但沒有具體的住院號或病歷份數(shù);不良事件報告沒有具體病人情況;反映病歷不及時歸檔，但沒有具體的病例數(shù)統(tǒng)計;抗菌藥物使用不合理沒有具體內(nèi)容;提到院內(nèi)感染漏報也不具體等等，即無法追述。
    3、科室人員，尤其是非質(zhì)控小組人員對質(zhì)控活動內(nèi)容不熟悉。醫(yī)務(wù)處20__年二月十日整改措施和要求針對20__年臨床醫(yī)技科室質(zhì)控工作檢查結(jié)果，經(jīng)醫(yī)務(wù)例會討論，報相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)同意，就20__年科室質(zhì)量工作提出以下改進措施：
    1、繼續(xù)加強醫(yī)院對科室質(zhì)控工作管理，將科室質(zhì)控工作列入醫(yī)院20__年工作要點。
    2、強化質(zhì)控工作第一負責(zé)人的責(zé)任，要求定期對科室質(zhì)控工作進行督促和檢查。
    3、加強對科室質(zhì)控員質(zhì)控工作水平的培訓(xùn)，醫(yī)院質(zhì)控辦公室在上半年舉辦一次質(zhì)控員培訓(xùn)會議，規(guī)范質(zhì)控流程和記錄。
    4、今年臨床科室月綜合目標(biāo)考核“科室管理”分值從原來2分增加到4分。
    5、加強醫(yī)務(wù)處對各科室質(zhì)控工作的檢查：每月10日前完成督查，并將督查結(jié)果反饋科主任，公布在內(nèi)網(wǎng)，以及在月綜合目標(biāo)考核作考核評價。連續(xù)3個月督查結(jié)果不理想的科室，由主管院長和醫(yī)務(wù)處主任對科主任實現(xiàn)戒勉談話。
    一年來，在院領(lǐng)導(dǎo)的大力支持下，在各科主任的熱情幫忙下及各同事的共同努力協(xié)作下，全年的工作順利完成?；仡欉^去的一年，無論從科室管理、醫(yī)療安全、業(yè)務(wù)技能、服務(wù)質(zhì)量及總體效益等方面，均取得了一些成績，可是仍有不足之處，現(xiàn)總結(jié)如下：
    一、主要成績：
    1、進一步建立建全并執(zhí)行各項規(guī)章制度，全方面提高醫(yī)療質(zhì)量，滿足病員群眾的醫(yī)療要求，并認(rèn)真學(xué)習(xí)了《病例處方書寫規(guī)范》、《醫(yī)療事故處理辦法》、《醫(yī)療法規(guī)》。規(guī)范了廣大醫(yī)護人員的醫(yī)療行為，教育大家學(xué)法、懂法、守法，依法保護醫(yī)患雙方的合法權(quán)益，為我院安全醫(yī)療奠定了基礎(chǔ)。
    2、加強各大臨床醫(yī)療質(zhì)量的檢查力度，并更好的落實臨床、醫(yī)療護理制度，全方面提高我院的診療水平。在張院長的督導(dǎo)下、陳副院長的指導(dǎo)與幫忙下，多次開展院內(nèi)科室及醫(yī)護人員會議，布置臨床工作。為進一步完成院領(lǐng)導(dǎo)安排的各項工作及任務(wù)，深入科室協(xié)調(diào)工作。就業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)醫(yī)療文書書寫等方面進行認(rèn)真仔細的檢查。經(jīng)過平時的檢查使許多易于疏忽的問題得以解決。為進一步加強醫(yī)療安全，定時組織各科人員參加會議，就各科室存在或出現(xiàn)的弊端及醫(yī)療安全隱患，加以討論商量下一步的工作及防范措施，為臨床安全醫(yī)療供給了保障。
    3、加強臨床業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)及進修工作，醫(yī)院__年派出兩名同志分別進修學(xué)習(xí)了口腔、耳鼻喉科，同時派出10余人次參加各類學(xué)術(shù)會議，為我院引進新技術(shù)、新經(jīng)驗拓展業(yè)務(wù)?；貋砗笠髤⒓訉W(xué)術(shù)會議的人員將所學(xué)資料整理打印成冊并裝訂入檔。經(jīng)過講座形式傳授給每一個人，提高了我院醫(yī)療學(xué)習(xí)的風(fēng)氣，取得了良好的效果，到達了預(yù)期的學(xué)習(xí)目的。
    4、定期參加一體化門診部會議，全年參加20余次門診部會議。對門診部醫(yī)療工作的開展及服務(wù)范圍作出了明確的規(guī)定。并對門診部多次檢查工作，將檢查所發(fā)現(xiàn)問題匯總，并打印成冊存入檔。將發(fā)現(xiàn)醫(yī)療差錯及醫(yī)療護理隱患做到進一步防范。定時開展醫(yī)療知識講座，學(xué)習(xí)醫(yī)療文書及醫(yī)療法規(guī)取得了必須的效果。
    5、時刻不忘首診醫(yī)師負責(zé)制，嚴(yán)格查巡房制度及科室會診制度沒有推諉病人的現(xiàn)象發(fā)生，異常是在搶救危重病人時全院醫(yī)護人員團結(jié)協(xié)作各自認(rèn)真履行職責(zé)，使每一位病人都得到了最好的救治。全年我院沒有因搶救病人不到位而引起醫(yī)療糾紛事情的發(fā)生。
    6、醫(yī)務(wù)人員努力提高服務(wù)態(tài)度及服務(wù)質(zhì)量，使來院就診病人抱著期望而來，滿意而歸。每一位醫(yī)務(wù)人員以方便病人為己任，急病人之所急，想病人之所想。全方面的方便病人。經(jīng)過全院醫(yī)護人員兢兢業(yè)業(yè)及不懈努力，圓滿完成本年度工作。
    7、在院內(nèi)各項急診搶救病人及手術(shù)人員方面，完善了搶救應(yīng)急小組及聽值班人員制度。醫(yī)護人員24小時堅持通訊暢通就近聽值班，無一例病人因時間耽擱因素而耽擱救治現(xiàn)象的發(fā)生，并得到院領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)可及病人的好評。
    8、院內(nèi)成立了應(yīng)急預(yù)案小分隊，有兩名醫(yī)師、4名護師及一名司機組成并多次參加辦事處及開發(fā)區(qū)安排的任務(wù)及應(yīng)急事故演習(xí)，并得到高新區(qū)及辦事處領(lǐng)導(dǎo)的好評。
    二、存在問題：
    1、門診醫(yī)療工作繁瑣，既對內(nèi)又對外，工作千頭萬緒。常常不是我要做什么事，多半是要我做什么事，沒有時間靜下心來從長遠打算及處理各項日常工作。
    2、要進一步加強業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)及進修學(xué)習(xí)，提高我院年輕醫(yī)務(wù)人員的業(yè)務(wù)技術(shù)水平及工作本事。須輪流到上級醫(yī)院進行短期的培訓(xùn)及進修學(xué)習(xí)。
    3、個別科室及個人仍存在不思進取做一天和尚撞一天鐘的想法，改善這種消極的態(tài)度是下一步的工作要點。
    4、臨床護理等科室各項登記不夠及時、認(rèn)真仔細。針對此情景下一步將建全各項登記制度，杜絕人為因素的存在。
    5、本年度制定目標(biāo)不夠明確，門診管理有疏漏，開展業(yè)務(wù)范圍較狹窄。下一步加強門診管理，制定工作目標(biāo)，拓展業(yè)務(wù)范圍，引進新技術(shù)。
    6、門診學(xué)習(xí)風(fēng)氣不足，撰寫論文較少，此方面有待進一步加強。
    總之，在__年工作中有得有失，在今后的工作中仍需努力，堅持不懈地抓好醫(yī)療質(zhì)量的管理，將各項工作做到實處，落實到人。使門診工作安全平穩(wěn)的進行，為我院的安全醫(yī)療工作貢獻出所有的力量。全面提高診療水平及服務(wù)態(tài)度，以更好的服務(wù)于廣大病員群眾。
    科室人員工作總結(jié)篇五
    作為護士長，我個性注重自我的廉潔自律性，吃苦在前、享受在后，帶病堅持工作;努力提高自我的思想認(rèn)識，用心參與護理支部建設(shè)，發(fā)展更多的年輕梯隊，其中以年輕的骨干為主，使護理支部呈現(xiàn)一派用心向上的朝氣和活力。
    光陰似箭，日月如梭。20xx年很快過去了，在過去的一年里，在院領(lǐng)導(dǎo)、護士長及科主任的正確領(lǐng)導(dǎo)下，堅持“以病人為中心”的臨床服務(wù)理念，發(fā)揚救死扶傷的革命人道主義精神，立足本職崗位，善于總結(jié)工作中的經(jīng)驗教訓(xùn)，踏踏實實做好醫(yī)療護理工作。在獲得病員廣泛好評的同時，也得到各級領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)可。較好的完成了20xx年度的工作任務(wù)。具體狀況總結(jié)如下：
    一、思想道德、政治品質(zhì)方面。
    透過報紙、雜志、書籍用心學(xué)習(xí)政治理論;遵紀(jì)守法，認(rèn)真學(xué)習(xí)法律知識;愛崗敬業(yè)，具有強烈的職責(zé)感和事業(yè)心，用心主動認(rèn)真的學(xué)習(xí)護士專業(yè)知識，工作態(tài)度端正，認(rèn)真負責(zé)。在醫(yī)療實踐過程中，嚴(yán)格遵守醫(yī)德規(guī)范，規(guī)范操作。
    二、專業(yè)知識、工作潛力方面。
    我本著“把工作做的更好”這樣一個目標(biāo)，開拓創(chuàng)新意識，用心圓滿的完成了以下本職工作：協(xié)助護士長做好病房的管理工作及醫(yī)書寫工作，醫(yī)療文書的書寫需要認(rèn)真負責(zé)，態(tài)度端正、頭腦清晰。我認(rèn)真學(xué)習(xí)科室文件書寫規(guī)范，認(rèn)真書寫一般護理記錄，危重護理記錄及搶救記錄。遵守規(guī)章制度，牢記三基(基礎(chǔ)理論、基本知識和基本技能)三嚴(yán)(嚴(yán)肅的態(tài)度、嚴(yán)格的要求、嚴(yán)密的方法)。護理部為了提高每位護士的理論和操作水平，每月進行理論及操作考試，對于自我的工作要高要求嚴(yán)標(biāo)準(zhǔn)。工作態(tài)度要端正，“醫(yī)者父母心”，本人以千方百計解除病人的疾苦為己任。我期望所有的患者都能盡快的康復(fù)，于是每次當(dāng)我進入病房時，我都利用有限的時光不遺余力的鼓勵他們，耐心的幫他們了解疾病、建立戰(zhàn)勝疾病的信心，當(dāng)看到病人康復(fù)時，覺得是十分幸福的事情。
    護理事業(yè)是一項崇高而神圣的事業(yè)，我為自我是護士隊伍中的一員而自豪。在今后工作中，我將加倍努力，為人類的護理事業(yè)作出自我應(yīng)有的貢獻!在即將迎來的20xx年，我會繼續(xù)發(fā)揚我在過去的一年中的精神，做好我自我的工作，急病人之所急，為病人負責(zé)，絕對不要發(fā)生因為我的原因而使病人的病情惡化，我對自我的工作要做到絕對負責(zé)，這才是一名救死扶傷的好護士就應(yīng)做的最起碼的工作。作為一名護士，我時刻的意識到我擔(dān)子上的重任，我不會為醫(yī)院抹黑，我只會來激勵我更加努力的工作。在生活中我也是會嚴(yán)格要求自我，我相信我會做到!
    科室人員工作總結(jié)篇六
    今年以來，在市委、市政府和衛(wèi)生局的正確領(lǐng)導(dǎo)下，我院落實中央八項規(guī)定精神，加強作風(fēng)建設(shè)，反對“四風(fēng)”，堅持實事求是，積極開展醫(yī)療行業(yè)作風(fēng)建設(shè)，提高醫(yī)療業(yè)務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平，努力降低醫(yī)療費用，減輕群眾負擔(dān)，著力把醫(yī)院建成xx人民最信賴的醫(yī)院。把行風(fēng)建設(shè)工作與創(chuàng)建“廉潔誠信”醫(yī)院、“三好一滿意”活動等相結(jié)合，以解決工作中存在的問題為重點，促進我院行風(fēng)建設(shè)有序地發(fā)展，更好地為廣大人民群眾提供優(yōu)質(zhì)的醫(yī)療服務(wù)?，F(xiàn)總結(jié)如下：
    1、我院高度重視行風(fēng)建設(shè)工作，成立了醫(yī)院行風(fēng)建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)機構(gòu)。
    xx院長為組長，黨總支副書記xx為副組長，xxx為成員的醫(yī)院行風(fēng)建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組，負責(zé)對醫(yī)院行風(fēng)建設(shè)工作進行統(tǒng)籌領(lǐng)導(dǎo)和督促檢查。在領(lǐng)導(dǎo)小組下面設(shè)立行風(fēng)工作辦公室，由專職人員xx同志負責(zé)組織實施。確定“一把手”負總責(zé)，分管領(lǐng)導(dǎo)具體抓，始終把加強行風(fēng)建設(shè)與醫(yī)院日常管理工作相融合。并根據(jù)本院的實際，制定了《xx市中醫(yī)院20xx年政風(fēng)行風(fēng)評議工作實施方案》，要求全院職工嚴(yán)格遵照執(zhí)行。
    2、提高認(rèn)識，責(zé)任明確到科室和個人。我院嚴(yán)格按照上級文件要求，精心組織，廣泛宣傳動員，明確工作目標(biāo)，為整體推進行醫(yī)院風(fēng)建設(shè)工作打下堅實基礎(chǔ)：一是通過院務(wù)會議，向全院中層干部傳達動員，并要求他們在科室內(nèi)做好模范帶頭作用，切實把行風(fēng)建設(shè)考評工作落到實處。二是通過召開醫(yī)院職工大會，統(tǒng)一職工思想認(rèn)識，使職工了解行風(fēng)建設(shè)考評的重要性和必要性。三是結(jié)合創(chuàng)建“廉潔誠信醫(yī)院”、廉政風(fēng)險防控、廉政文化進醫(yī)院、“創(chuàng)文”活動、和“三好一滿意”等活動要求，對全院干部職工進行醫(yī)德醫(yī)風(fēng)、職業(yè)道德和廉政建設(shè)教育。四是利用簡訊、院報、宣傳欄等加大行風(fēng)建設(shè)考評工作的宣傳力度，并通過醫(yī)院網(wǎng)站，向全社會宣傳報道醫(yī)院精神文明建設(shè)方面的情況，讓社會更好地了解我院。五是把行風(fēng)建設(shè)作為一項重要日常工作，納入醫(yī)院綜合目標(biāo)管理和科主任年度目標(biāo)責(zé)任制考核范圍，與業(yè)務(wù)考核、工作考評相結(jié)合，并按責(zé)任內(nèi)容逐項落實到每一科室和每一位醫(yī)務(wù)人員身上。
    抓好行風(fēng)建設(shè)工作，必須要制度先行。根據(jù)上級有關(guān)文件精神和要求，結(jié)合醫(yī)院發(fā)展實際，不斷建立健全和完善政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)的各項相關(guān)制度，制訂了《醫(yī)院廉政文化建設(shè)制度》、《廉政風(fēng)險防控管理決策制度》、《廉政風(fēng)險監(jiān)管工作機制》、《廉政風(fēng)險防控責(zé)任追究制度》、《廉政風(fēng)險防控預(yù)警信息收集、處置制度》、《廉政風(fēng)險防控學(xué)習(xí)教育制度》，完善了信訪、投訴流程和相關(guān)處理制度，修訂了《xx市中醫(yī)院員工手冊》，訂購衛(wèi)生部編印的《醫(yī)療機構(gòu)從業(yè)人員行為規(guī)范手冊》，分發(fā)給每一位員工，與中層干部和醫(yī)院員工分別簽訂《xx市中醫(yī)院醫(yī)務(wù)人員廉潔從醫(yī)服務(wù)公開承諾書》、《醫(yī)務(wù)人員廉潔從醫(yī)十項承諾》、《落實黨風(fēng)廉政建設(shè)制責(zé)任書》等，所有這些規(guī)章制度和手冊在我院的政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)工作中起到了指導(dǎo)性作用。
    1、為推動黨風(fēng)廉政建設(shè)工作的有序發(fā)展，切實加強對行風(fēng)工作的領(lǐng)導(dǎo)，我院認(rèn)真貫徹“誰主管、誰負責(zé)”，“管業(yè)務(wù)必須管行風(fēng)的原則”，把加強業(yè)務(wù)管理與行風(fēng)建設(shè)緊密結(jié)合起來，做到一起研究、一起部署、一起監(jiān)督檢查、一起考核落實。對領(lǐng)導(dǎo)不力、監(jiān)督不嚴(yán)、疏于管理，發(fā)生嚴(yán)重不正之風(fēng)的科室，按照黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制的規(guī)定，追究科室領(lǐng)導(dǎo)的責(zé)任。
    2、加強思想教育，提高廉潔行醫(yī)自覺性。今年以來，為進一步加強醫(yī)院的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)和政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)，結(jié)合“三好一滿意”活動和創(chuàng)建“廉潔誠信醫(yī)院”活動，我們從加強教育切入，組織全院職工進行有關(guān)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)、黨風(fēng)廉政建設(shè)、專項治理等文件和規(guī)章制度的學(xué)習(xí)，組織中層干部和全體黨員到檢察院廉政教育基地參觀廉政文化圖片展覽，并邀請檢察院領(lǐng)導(dǎo)為我們上了一堂廉政紀(jì)律教育活動課：《遠離職務(wù)犯罪，珍惜工作崗位》。此次主題黨課對領(lǐng)導(dǎo)干部以及黨員“廉潔行醫(yī)”有了更清醒的認(rèn)識，在日常工作中自覺做到遵紀(jì)守法，不跨越道德和法律底線。
    開展《道德講堂》活動，務(wù)求從正面教育我們的醫(yī)護人員，做到講道德、講正氣、廉潔行醫(yī)，樹立道德風(fēng)范。還專門召開廉潔風(fēng)險防控工作會議，進一步梳理排查廉潔風(fēng)險點，編制職權(quán)目錄和權(quán)力運行流程圖，制訂完善相應(yīng)的防范措施，不斷推進醫(yī)院廉潔風(fēng)險防控建設(shè)健康發(fā)展。通過一系列的工作，促使全院干部職工進一步增強黨紀(jì)、政紀(jì)、法紀(jì)觀念，提高遵守衛(wèi)生職業(yè)道德操守自覺性，警鐘長鳴，從思想上樹起抵制商業(yè)賄賂的防線。全院干部群眾受教育面達到100%。
    3、深入開展政風(fēng)行風(fēng)評議，完善行風(fēng)監(jiān)督機制。我院多次召開科組長以上動員大會，進一步明確政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)及考評的主要內(nèi)容、要求和方法，積極主動聽取和收集各方面意見，一是每月定期向社會和病人家屬發(fā)放問卷調(diào)查表;二是召開由人大代表、政協(xié)委員和各部門各行業(yè)人員組成的院外行風(fēng)監(jiān)督員代表座談會;三是由醫(yī)院辦公室負責(zé)組織相關(guān)職能科室共同召開病陪人座談會，認(rèn)真聽取群眾意見，結(jié)合醫(yī)院實際情況，進行自查自糾工作。
    4、建立信息公示制度，落實黨務(wù)政務(wù)公開。考慮醫(yī)院科室間相對較遠，今年新增20多個意見箱，開通政風(fēng)行風(fēng)評議舉報電話(5551868)，完善對投拆、電訪等首問責(zé)任制、服務(wù)承諾制、責(zé)任追究制等作為長效工作規(guī)范，完善信訪制度及相關(guān)工作流程，設(shè)有黨務(wù)政務(wù)公開欄，各科室設(shè)有病人選擇醫(yī)生欄，詳細介紹醫(yī)生護士的基本情況，方便病人選擇就醫(yī)。在藥房、收費處公示醫(yī)療收費及藥品價格，住院病人實行一日清單制，接受群眾監(jiān)督，設(shè)立醫(yī)療收費電腦查詢系統(tǒng)，病人可隨時了解收費情況，增大工作透明度。由于制定了一系列科學(xué)規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)體系，病人的知情權(quán)、選擇權(quán)、監(jiān)督權(quán)得到了尊重;醫(yī)德醫(yī)風(fēng)、服務(wù)態(tài)度、服務(wù)質(zhì)量都有顯著提高。
    5、堅決執(zhí)行藥品網(wǎng)上集中招標(biāo)采購，降低群眾的醫(yī)療費用負擔(dān)。
    (1)醫(yī)院藥品全部按要求實行網(wǎng)上集中招標(biāo)的陽光采購，堅決糾正醫(yī)藥購銷不正之風(fēng)。經(jīng)統(tǒng)計，網(wǎng)上陽光采購率100%。
    (2)是嚴(yán)格執(zhí)行xx市政府及衛(wèi)生局關(guān)于“政府集中采購”的有關(guān)要求，所有購買醫(yī)療器械的經(jīng)過市衛(wèi)生局審批;然后按市財政局政府集中采購的規(guī)定，委托市政府采購中心招標(biāo)購買;一次性衛(wèi)生材料實行網(wǎng)上陽光采購。
    6、針對上一年提出的問題，進行切實的改進。
    (1)為切實減輕人民群眾的醫(yī)療費用負擔(dān)，我院根據(jù)陽光用藥要求，制訂了嚴(yán)格用藥標(biāo)準(zhǔn)和制度，由醫(yī)院臨床藥學(xué)小組定期和不定期檢查病歷和處方，對不合理用藥的處方進行點評和公示，并通知其本人和科室進行整改，堅決糾正藥品的不合理濫用。并安裝防統(tǒng)方軟件，從技術(shù)上杜絕廉政風(fēng)險。對藥品使用有異常增大、庫存增加的，職能部門及時通知相應(yīng)科室負責(zé)人開會，查找原因，明確解決措施，限期整改。通過這些措施，使醫(yī)院在過去一年的藥比控制在合理范圍，大大減輕了廣大患者的醫(yī)藥費用負擔(dān)。
    (2)很多群眾提出的交通問題，為方便群眾前來就診，我院與車站協(xié)商，并提供大門前的空地供公交車站使用，共同努力改進方案，現(xiàn)在7路線公交車設(shè)我院為總站，增開了班車，縮短了群眾候車的時間，方便了廣大群眾。
    (3)由于醫(yī)院樓房眾多，群眾就診不清楚地點的問題，我院今年增加一個大的平面指引圖，以及在各大樓室內(nèi)增加指示牌及各電梯改善樓層樓，以方便群眾就診。
    (4)加強醫(yī)院安保工作，由醫(yī)院保衛(wèi)科與物管公司共同負責(zé)，要求保安員嚴(yán)格遵守崗位責(zé)任制，加強崗位檢查，保安員要加強在醫(yī)院范圍內(nèi)巡查力度和次數(shù);醫(yī)院已投入60多萬元安裝視頻監(jiān)控系統(tǒng)，全面啟動，對全院的病房、走廊、重點部門進行視頻監(jiān)控;并加強與公安部門的溝通聯(lián)系，及時通報安保情況。通過以上措施來共同維護好醫(yī)院的安全環(huán)境，創(chuàng)建平安醫(yī)院。
    科室人員工作總結(jié)篇七
    xx年上半年，綜合科按照辦公室“四加強三提升”學(xué)習(xí)實踐活動的相關(guān)要求，圍繞“四服務(wù)”開展各項工作。在各位上級領(lǐng)導(dǎo)和同志們的悉心指導(dǎo)、關(guān)愛與大力支持下，共組織全市性大型會議14次，中小型會議40余次，接待省、市領(lǐng)導(dǎo)蒞滎調(diào)研等公務(wù)活動10余次，保障了市委工作的高效運轉(zhuǎn)，確保了市委決策的貫徹落實。
    (一)抓學(xué)習(xí)，努力提高自身素質(zhì)。
    按照辦公室“四加強兩提升”學(xué)習(xí)實踐活動要求，綜合科把學(xué)習(xí)放在首要位置，本著急用先學(xué)、實用自學(xué)的原則，結(jié)合科室實際，強化了四項學(xué)習(xí)。一是學(xué)習(xí)上級精神，主要學(xué)習(xí)了省委盧展工書記在省委辦公廳調(diào)研時的講話，科室內(nèi)部開展了“三具兩基一抓手”、“四個重在”、“三平精神”等知識的學(xué)習(xí);二是學(xué)習(xí)實用技能，重點是學(xué)習(xí)計算機應(yīng)用及辦公軟件操作技能，做到人人會操作，人人懂軟件;三是學(xué)習(xí)公文寫作，要求科室每位同志不能僅僅局限于寫簡單材料，還要有一定的公文寫作能力;四是學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識，主要是加強方案制作、會務(wù)安排、活動籌備、辦公室日常工作規(guī)范、公務(wù)禮儀等相關(guān)知識的學(xué)習(xí)。
    (二)抓管理，嚴(yán)格日常工作規(guī)范。
    在日常工作中，科室人員牢固樹立“辦公室工作無小事”的責(zé)任意識，牢記各項規(guī)章制度，哪怕是一些看似小事或經(jīng)常性工作也要寫在本上，記在心里。對接打的每個電話、收發(fā)的每個文件都要細心對待、謹(jǐn)慎處置、快速處理。嚴(yán)格工作程序，規(guī)范辦會流程，明確個人職責(zé)，要求工作到位而不越位、不錯位。要用大局的天平來衡量工作，分清主次、避免視小不為、因小失大。值班安排、會議通知、座次安排、會務(wù)接待，這些看似簡單、一成不變的工作稍有不慎就會捅出大婁子，導(dǎo)致辦公室工作陷入被動。對待日常工作，我們從不敢也不能掉以輕心，做到時刻保持清醒的頭腦，清晰的思路，厲練的作風(fēng)。
    (三)抓重點，力求工作取得新突破。
    一是改善了辦公環(huán)境，提升了隊伍素質(zhì)。為對外樹立市委辦公室首善機關(guān)良好形象，改善和美化辦公環(huán)境。科室按照李主任的指示，更換了辦公桌椅，增添了綠植，懸掛了名家字畫，辦公環(huán)境煥然一新，為來機關(guān)辦事的群眾留下了好印象。根據(jù)工作需要，行政科還增配了電腦和打印復(fù)印一體機等設(shè)備，使每位同志都能上機操作，在提升個人能力的同時也大大提高了工作效率。辦公環(huán)境、辦公條件的改善無形中培養(yǎng)了同志們“以辦為家”的理念，提升了凝聚力，提高了戰(zhàn)斗力。
    二是完善了各項規(guī)章流程。規(guī)范機關(guān)收文辦理制度，做到專人負責(zé)機關(guān)來文的登記、傳閱、歸檔以及緊急文件的處理工作，做到了及時、準(zhǔn)確、高效。將機關(guān)內(nèi)部使用的全市各單位通訊錄進行了重新登記編排。進一步規(guī)范市委各種會議辦理流程，安排專人負責(zé)起草各類會議(活動)的籌備方案和會議(活動)通知。認(rèn)真做好了市委領(lǐng)導(dǎo)一周活動預(yù)排的統(tǒng)計整理工作，市領(lǐng)導(dǎo)的值班安排工作和市委大事記的記錄工作。
    三是認(rèn)真細致做好會務(wù)接待工作。為切實做好會務(wù)接待工作，綜合科的同志們在日常工作中認(rèn)真學(xué)習(xí)了有關(guān)接待方面的知識,努力創(chuàng)新工作方法，高標(biāo)準(zhǔn)完成了各項接待工作。為確保每次會務(wù)接待圓滿成功，我們進一步完善了會務(wù)接待的組織程序，從會議通知、會場布置到路線安排、車輛調(diào)度等都精心謀劃、周密部署。做到會前充分準(zhǔn)備、會中積極服務(wù)、會后及時總結(jié)。
    四是認(rèn)真做好各項事務(wù)服務(wù)工作。我們始終秉承只要是辦公室的事，就是綜合科的事，強化集體榮譽感。半年來，我們共辦理領(lǐng)導(dǎo)臨時交辦事項50余件，辦理緊急通知事項30余件，接待群眾電話、信訪、人訪50多人次，接處緊急重要情況報告20件次。通過以下工作為市委機關(guān)的正常有序運轉(zhuǎn)和上級黨委決策的及時傳達貫徹提供了有力的保障。
    回顧上半年的工作，雖然有很多活動看似平?，嵥?，但件件又事關(guān)重大。下班后、節(jié)假日常常會有會議、活動需要通知，這就要求同志們要有奉獻意識、犧牲精神，要能舍小家，顧大局。每遇到這種工作，科室人員都能做到迅速到崗，各司其職、緊密配合使工作得以圓滿完成。
    前段時間，為促進工作開展，市里加強了我辦的中層力量，科室內(nèi)部也有了一定的調(diào)整。崔濤、王耿到了新的崗位，鵬飛、樊杰兩位經(jīng)驗豐富的同志為科室增添了新的力量。從近期工作情況來看，我們科室也有一些工作需要進一步改善。一是要進一步提高全員的業(yè)務(wù)水平。科室人員不僅僅要精通本科室各項工作，還要向兄弟科室學(xué)習(xí)多方面的業(yè)務(wù)知識，使自己成為多面手。二是要進一步拓寬工作視野。不僅要把室內(nèi)工作做好，還要多走出去，到委局、鄉(xiāng)鎮(zhèn)調(diào)研，在調(diào)研中挖掘問題、解決問題，學(xué)習(xí)經(jīng)驗、運用提高。三是要進一步提升工作標(biāo)準(zhǔn)。改變過去存在的“只求過得去，不求過的硬”的思想，不斷改進，不斷創(chuàng)新，精益求精。
    下半年，我們將按照辦公室“四加強，兩提升”學(xué)習(xí)實踐活動的要求，圍繞“黨性”、“宗旨”、“全局”、“樞紐”、“服務(wù)”、“責(zé)任”、“嚴(yán)格”、“運作”這八個關(guān)鍵點，把各項精神落到實處，深刻領(lǐng)會，準(zhǔn)確掌握科學(xué)方法，切實提高工作質(zhì)量。
    (一)加強學(xué)習(xí)能力建設(shè)，不斷提高自身素質(zhì)。
    要求科室同志樹立學(xué)習(xí)只有終身沒有終點、只有畢生沒有畢業(yè)的理念，把工作學(xué)習(xí)化，休閑學(xué)習(xí)化，生活學(xué)習(xí)化，以旺盛的求知欲推動作風(fēng)的養(yǎng)成和能力的提升。在積極參加集中學(xué)習(xí)的同時，我們還要認(rèn)真抓好自學(xué)，學(xué)習(xí)科學(xué)發(fā)展觀、建設(shè)社會主義和諧社會等重要思想理論，今年下半年計劃學(xué)習(xí)《第五項修煉》、《務(wù)實求理》、《辯證法隨談》等幾本書。在學(xué)習(xí)中，堅持理論聯(lián)系實際，根據(jù)科室工作需要，引導(dǎo)同志們積極學(xué)習(xí)各項業(yè)務(wù)知識，如《機關(guān)公文處理工作選編》提升個人的知識水平。從而在學(xué)習(xí)中找理念、找方法，以理論指導(dǎo)實踐，以知識開闊視野，進一步提高實際工作能力。
    (二)加強執(zhí)行能力建設(shè)，努力提升運作能力。
    按照綜合科的職責(zé)定位，立足全局、當(dāng)好樞紐、扛起責(zé)任、強化執(zhí)行、切實提高運作水平。要在運作上多下功夫，工作中要多點思考，多點行動，多點服務(wù)，多點表率，力爭在學(xué)習(xí)中持續(xù)提升，在日常工作中尋求突破，在接待服務(wù)中力求創(chuàng)新，不斷推進各項工作。按照辦公室規(guī)范化建設(shè)的要求，進一步對科室各項工作程序細化，使科室全體同志進一步明確各自工作的標(biāo)準(zhǔn)和要求，避免了工作的隨意性和盲目性。同時，狠抓各項制度的落實，促進各項工作規(guī)范、有序開展，樹立制度就是執(zhí)行力的理念。
    (三)加強服務(wù)能力建設(shè)，不斷提高會務(wù)接待工作水平。
    要增強服務(wù)準(zhǔn)確性，高標(biāo)要求，樹立零差錯理念，要在求效上多下功夫，以求真、求實為前提，以求效為目的，把對面上的要求具體化為對各個局部的要求，把對科室的要求具體化為對每個工作人員的要求，一個問題一個問題的解決，一件工作一件工作的落實。堅持會務(wù)接待抓細致的工作思路，對各項接待會務(wù)工作做到安排深入細致，方案詳細周全，具體工作落實到人，明確責(zé)任。加快工作節(jié)奏，對定下來的事狠抓落實，雷厲風(fēng)行，嚴(yán)謹(jǐn)細致地做好每一個環(huán)節(jié)的工作。積極學(xué)習(xí)兄弟縣市的先進經(jīng)驗和做法，不斷提高會務(wù)服務(wù)水平。
    (四)加強創(chuàng)新能力建設(shè)，確?？剖腋黜椆ぷ髟偕吓_階。
    要善于打破思維定勢，敢于突破常規(guī)舊習(xí)，不斷總結(jié)探索規(guī)律，善于抓重點、抓關(guān)鍵，改進工作方式方法，積極適應(yīng)新形勢新任務(wù)要求。努力創(chuàng)新工作機制，完善工作流程，在收文流程，辦會流程等方面力求有所創(chuàng)新，取得進步。
    科室人員工作總結(jié)篇八
    我科本著“病人至上，真誠奉獻；以人為本，開拓創(chuàng)新?！鞭k院宗旨，并率先開展了“夯實基礎(chǔ)護理，供給滿意服務(wù)”示范工程活動。圓滿的完成年初制定的任務(wù)目標(biāo)?，F(xiàn)就20__年護理工作總結(jié)如下：
    20__年到目前為止基本完成年初制定的任務(wù)指標(biāo)，并率先開展了“夯實基礎(chǔ)護理，供給滿意服務(wù)”示范工程活動，大大提高護理人員的服務(wù)意識，使護理質(zhì)量有了進一步的提升，為開展空姐式示范崗奠定了基礎(chǔ)。在介入診療方面，急診冠狀動脈成形術(shù)和支架置入術(shù)的開展，為更好的挽救患者的生命開放了綠色的通道。獨立完成冠狀動脈成形術(shù)和支架置入術(shù)，成功的為x名三支血管病變的患者置入了支架，開創(chuàng)了又一個里程碑。單腔和雙腔起搏器的獨立完成又一次開創(chuàng)了先河，除顫起搏器及三腔起搏器的臨床應(yīng)用都使我們的護理上了一個新臺階。護理人員至目前完成x篇論文，均發(fā)表于省級以上期刊。年初制定的護理目標(biāo)中絕大部分均達標(biāo)，但在護理人員培訓(xùn)、護理安全意識等方面還需繼續(xù)努力。
    （一）以制度為標(biāo)尺，用人文做基礎(chǔ)。
    科室的各項制度明確，利用護理例會加強學(xué)習(xí)，并監(jiān)督落實。同時規(guī)范了流程，讓每位護理人員針對相應(yīng)流程提出合理化提議，更好的應(yīng)用于臨床。在我科率先開展的“夯實基礎(chǔ)護理，供給滿意服務(wù)”示范工程活動中，護理人員各抒己見，很快使工作步入正軌。我科向來本著用制度來約束人，用情感來激勵人，用氛圍來感染人的原則。讓每一位護理人員做到有章可循，歡樂工作，歡樂生活。在人員短缺的情景下，順利完成各項任務(wù)。認(rèn)真落實護理人員對各種制度知曉率，保證100%知曉。
    （二）以提高護理質(zhì)量中重心，爭創(chuàng)病人信得過科室。
    1、在提高護理質(zhì)量方面。
    （1）充分調(diào)動每位護理人員的意識，加強護理質(zhì)量相關(guān)方面學(xué)習(xí)，發(fā)揮了科室質(zhì)量小組的作用，堅持每周考核二次，不定時考核的原則。發(fā)現(xiàn)問題及時整改，使今年護理質(zhì)量有了很大的提高。
    （2）護士長充分利用了“五查房”、節(jié)假日查房，及時發(fā)現(xiàn)問題及時給予解決，并制定有效的改善措施，持續(xù)改善。如在同一問題上連續(xù)兩次出錯，加大考核扣分，并與獎金掛鉤。
    （3）認(rèn)真學(xué)習(xí)每月護理部和科室檢查中出現(xiàn)的問題，查找原因，規(guī)范流程，落實改善，跟蹤評價。
    （4）落實了激勵機制，在每個月的質(zhì)量檢查中，問題少或沒問題者獎金中適當(dāng)給予獎勵，問題多者或不按原則辦事者給予罰款。
    （5）充分聽取每位護理人員的意見提議，在護理質(zhì)量方面護理人員能踴躍提出合理化提議，充分體現(xiàn)了人性化管理。
    2、強化了護理安全，為護理質(zhì)量建立了保障。
    （1）組織護理人員認(rèn)真學(xué)習(xí)相關(guān)知識，護士長帶頭學(xué)習(xí)相關(guān)的法律法規(guī)知識，把工作做細做扎實。
    （2）加強平時考核，遇到隱患，集中討論分析，制定相應(yīng)措施，以確保護理安全。每月的三基考核中均要有相關(guān)資料，以提高安全意識。
    （3）樹立多年來的傳統(tǒng)，嚴(yán)格執(zhí)行相關(guān)制度，對新入科的同志進行教育，共同分析學(xué)習(xí)以前的案例，激發(fā)了每位人員的安全意識。但個別護理人員安全意識仍待提高。
    （三）建立合理的培訓(xùn)，從思想上到行動上努力落實，使護理人員有了很大的提高。
    1、落實業(yè)務(wù)本事培訓(xùn)。
    （1）認(rèn)真制定了培訓(xùn)。
    計劃。
    針對不一樣人員量身制定培訓(xùn)。
    計劃。
    堅持落實到位。構(gòu)成?？谱o士培訓(xùn)的流程在原有?？谱o士的基礎(chǔ)上今年培訓(xùn)了x名護理人員使之成為科室骨干。
    （2）認(rèn)真落實了每月“三基”理論的學(xué)習(xí)與考核，落實?？萍寄芘嘤?xùn)與考核，到達預(yù)定目標(biāo)，不僅僅強化了理論知識，還加強了動手本事。針對病人反映個別護理人員靜脈輸液穿刺一次成功率低，開展了互幫互助組，經(jīng)驗傳授組等，先后在24小時動態(tài)心電圖的佩戴、心電圖描記等方面有了很大的提高。
    （3）堅持每月業(yè)務(wù)查房，有針對性的查。堅持每周業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)一次，認(rèn)真落實晨會提問。根據(jù)科室新業(yè)務(wù)、新技術(shù)的開展，制定學(xué)習(xí)計劃，并認(rèn)真落實。
    2、構(gòu)建合理梯隊，打造優(yōu)秀團隊。
    （1）今年培養(yǎng)專科護士x名。根據(jù)職稱和本事，為其制定了相應(yīng)的學(xué)習(xí)計劃，指定其參與科室的管理、業(yè)務(wù)培訓(xùn)等活動，逐步培養(yǎng)成為一名合格的?？谱o士。根據(jù)科室的需求培養(yǎng)了icu護士x名。采取送出去學(xué)習(xí)和院內(nèi)學(xué)習(xí)的原則。
    （2）利用傳幫帶的優(yōu)良傳統(tǒng)，一幫一的方式對新入科的護理人員從科室氛圍，到技能操作，到言行規(guī)范進行幫帶培訓(xùn)，使新護理人員很快進入主角，融入這個團體?？剖曳諊鷪F結(jié)，人際關(guān)系好。工作中時時處處涌現(xiàn)出互幫互助的景象，團體榮譽感強烈。
    （四）加強科室文化建設(shè)，使科室具有凝聚力。
    僅有當(dāng)科室成為員工發(fā)揮本事的舞臺，才能使員工充分展現(xiàn)自我的聰明才智。本著這個理念我們挖掘各位員工優(yōu)勢，發(fā)現(xiàn)其優(yōu)點，充分利用，擯棄其不足。使他們的才能得到發(fā)揮，找到了歸屬感。在今年開展的“夯實基礎(chǔ)護理，供給滿意服務(wù)”示范工程活動，充分發(fā)揚團隊精神，樹立以科為榮，以院為榮的思想，為患者供給周到，熱情的服務(wù)，把病人當(dāng)成是自我的親戚和朋友。在思想上，每位護理人員均能應(yīng)用換位思考的原理，以病人為中心，以優(yōu)質(zhì)服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)要求自我，充分發(fā)揮每位年青人的能動性，進取性，學(xué)習(xí)先進事跡，先進人物，注重小節(jié)，不斷提升服務(wù)?？剖颐吭抡髑笞o理人員意見，定時召開座談會，聽取病人的意見和提議?？剖翌I(lǐng)導(dǎo)不斷加強自身學(xué)習(xí)，嚴(yán)格要求自我，起到表率作用。到目前收到感激信x封，錦旗x面，全年滿意度不斷提高，電話隨訪無一例投訴的。
    （五）不斷提高服務(wù)本事，滿足患者的需求。
    1、開展了“夯實基礎(chǔ)護理，供給滿意服務(wù)”示范工程活動，“護士長直通車”，并籌備開展“空姐式示范崗”。
    2、注重細節(jié)，完善各項護理，落實無縫隙護理。牢固樹立“細微之處見真情”的思想，遵循以人為本的原則，服務(wù)于病人開口前。
    3、逐步提高每位護理人員的溝通本事，經(jīng)過溝通好的同志現(xiàn)身說法，學(xué)習(xí)相關(guān)資料等來提高。今年分別選派x人做基礎(chǔ)護理和健康宣教，收到良好的效果。
    （六）落實教學(xué)工作，加強新業(yè)務(wù)新技術(shù)的開展。
    1、配合開展新業(yè)務(wù)、新技術(shù)有：
    （1）急診冠狀動脈成形術(shù)和支架置入術(shù)的護理。
    （2）經(jīng)橈動脈支架置入術(shù)。
    （3）開展了“夯實基礎(chǔ)護理，供給滿意服務(wù)”示范工程活動。
    （4）除顫起搏器及三腔起搏器的護理。
    2、配合完成科研兩項：
    （1）科室的一項，待鑒定。
    （2）護理二項，《開展空姐式護理示范崗對提高護理服務(wù)的探索》和《溫開水在留置導(dǎo)尿的男性患者尿道口護理中的觀察》。
    3、落實教學(xué)工作，專人負責(zé)，護生進入科室，進行入科、出科考核。平時不定時考核，每位學(xué)生能扎扎實實的學(xué)到東西，全面掌握了心內(nèi)科的相關(guān)知識。并因人施教，不斷加強帶教教師的本事，讓每一位學(xué)生都能學(xué)到知識。x月份為x名學(xué)生供給了學(xué)習(xí)的氛圍。并能因人施教，限度的讓他們吸收知識。
    4、論文，全年論文發(fā)表篇數(shù)x篇。
    （七）其他。
    在物資保管，儀器維護方面，能定期清點，無浪費。加強儀器的維護，定時檢查，保養(yǎng)。降低消耗，不斷提高經(jīng)濟效益。加強計劃生育工作，做好女工工作，繼續(xù)堅持包頭市巾幗禮貌示范崗的光榮稱號。堅持衛(wèi)生大清掃工作，保證了每月兩次。堅持每日清掃，隨時清掃，堅持病房清潔、衛(wèi)生。
    （八）整改措施。
    1、在護理人員培訓(xùn)方面。
    （1）鼓勵學(xué)習(xí)，經(jīng)過參加自學(xué)考試，成人教育等，拓寬知識面。同時科室要創(chuàng)立學(xué)習(xí)氛圍，使其投身其中。
    （2）加強考核，利用晨會提問，平時抽查，進行考核。
    （3）加強每位護理人員的“三基”理論和技術(shù)的培訓(xùn)，并和年終的干部考核和獎金掛鉤，使她們有緊迫感。
    2、在護理安全意識方面。
    （1）加強學(xué)習(xí)相關(guān)法律法規(guī)知識，從思想上重視，態(tài)度上端正，行動上準(zhǔn)確。
    （2）加強相應(yīng)案例學(xué)習(xí)，從中吸取教訓(xùn)，引以為鑒。
    （3）從入科開始有計劃的進行培訓(xùn)，做的好的進行現(xiàn)身說法。
    （4）培養(yǎng)敏銳的觀察本事，及時發(fā)現(xiàn)隱患。
    3、在服務(wù)方面。
    （1）加強主動服務(wù)意識，不斷提高護理人員素質(zhì)。
    （2）繼續(xù)落實人性化服務(wù)措施，加強溝通本事，應(yīng)用換位思考，不斷提高護理人員的服務(wù)本事。
    （3）把自我當(dāng)作病人在醫(yī)院的親人和朋友。
    （4）護士長深入病人中了解病人最需要解決問題，及時解決，護士長每周進行1次滿意度調(diào)查，并把存在問題及時解決，及時反饋。
    （5）堅持出院病人隨訪，落實到班次。
    科室人員工作總結(jié)篇九
    希望一年勝似一年，為此，我們將以前好的方面堅持做下去，對于存在的不足，我們有深省的認(rèn)識并加以改進，并在20xx年重點做好以下幾個方面的工作：
    推來推去，因此推行“一站式”服務(wù)勢在必行。客人入住酒店以后，對各種服務(wù)電話均不清楚，雖然我們在電話上制作了一個小小的電話說明，但大多數(shù)客人都不會認(rèn)真看，需要服務(wù)時都是拿起電話隨便撥一個電話號碼，而電話也總會被轉(zhuǎn)來轉(zhuǎn)去，如此很不方便客人，使客人對我們的服務(wù)滿意度大打折扣。我部將從減少服務(wù)環(huán)節(jié)來提高服務(wù)效率。
    （一）成立賓客服務(wù)中心目前總機和服務(wù)中心均是通過。
    電話為客服務(wù)的兩個崗位，有很多客人需要服務(wù)都是將電話打到總機或其他分機上，總機或其他分機接到服務(wù)后再轉(zhuǎn)給服務(wù)中心，這樣很容易造成服務(wù)延緩或服務(wù)信息丟失，因為其他崗位根本不了解客人的需求，若手頭工作忙就會將服務(wù)指令延緩傳達或忘記傳達，給我們的服務(wù)帶來極大的不便，很容易遭到客人的投訴。只有接聽電話的人才了解客人焦慮的心情，清楚客人真正的需求，更清楚哪個服務(wù)最急于去辦，合理的去通知服務(wù)。為了減少服務(wù)環(huán)節(jié)方便客人，將總機和服務(wù)中心合并成立賓客服務(wù)中心，酒店所有的服務(wù)和查詢只需撥電話“0”，一切均可解決。
    1、賓客服務(wù)中心的職能賓客服務(wù)中心也是酒店的信息中心，收集酒店所有的信息和外部對酒店有關(guān)的信息，并進行分揀、傳遞;統(tǒng)一接收服務(wù)信息，并準(zhǔn)確傳遞服務(wù)指令，確保服務(wù)能及時提供。求，提高我們的服務(wù)水平。
    （一）對于初次入住的客人要求誰接待誰負責(zé)。接待員在接待客人后要跟蹤服務(wù)到底，即自客人辦理入住手續(xù)開始，由誰負責(zé)接待的，那么客人住店期間就由誰負責(zé)跟蹤服務(wù)，其他員工配合做好服務(wù)工作。具體工作內(nèi)容：
    1、在給客人辦理入住手續(xù)時，接待員將自己的工號與工作電話留給客人，告訴客人若有什么需要可撥打電話，隨時可以為客人提供服務(wù)，若方便請客人留下名片。
    2、客人到房間后，可致電房間征詢一下客人的意見對房間的安排是否滿意（視情況），歡迎客人提出寶貴的意見。
    3、客人住店期間，可將酒店的最新活動和地方的最新動態(tài)通知給客人，并邀請其參加。迎合客人合理的需求，為客人提供服務(wù)。
    4、確定客人退房時間，安排行李員為客人下行李，客人在前臺結(jié)帳時，主動征求客人意見，請客人為我們提出寶貴的意見和建議，祝?？腿艘宦菲桨?。
    5、客人退房第二天，根據(jù)客人名片上e-mail地址給客人發(fā)一個郵件，問候客人并感謝客人選擇我們酒店，歡迎客人下次光臨。
    6、節(jié)日時給客人寄一張賀卡，送一聲真誠的祝福，邀請客人到我們酒店做客。
    （二）對于回頭客到店，在接待客人時適時介紹酒店最。
    新動態(tài)，推銷我們的特色產(chǎn)品，以最快捷的時間為客人辦理入住手續(xù)。通知服務(wù)中心，電梯間迎接客人，并可通知餐飲部給客人配送果盤。將客人入住的信息反饋給其他消費場所（如餐廳），使客人到哪里，酒店員工都能用姓氏稱呼客人。節(jié)日時或酒店有最新活動時，給客人寄一張卡片，邀請客人到酒店做客。
    四、培養(yǎng)員工的觀察能力，提供個性化服務(wù)，創(chuàng)服務(wù)品牌隨著行業(yè)發(fā)展，飯店業(yè)的經(jīng)營理念與服務(wù)理念在不斷更新，僅僅讓顧客滿意是不夠的，還需讓客人難忘。這就要求在規(guī)范服務(wù)的基礎(chǔ)上，提供個性化服務(wù)。酒店服務(wù)講究“想客人之所想，急客人之所急”。服務(wù)人員要注意觀察，揣摸客人的.心理，在客人尚未說出要求時，即以最快的速度提供服務(wù)，就向我們常說的“剛想睡覺，就送來一個枕頭”。試想顧客對這樣的服務(wù)是不是難忘?部門將重點培訓(xùn)員工如何根據(jù)客人的生活習(xí)慣，來提供個性化服務(wù)。在日常工作中通過鼓勵培養(yǎng)、搜集整理、系統(tǒng)規(guī)范和培訓(xùn)獎勵等，使這成為員工的自覺行動，從整體上促進服務(wù)質(zhì)量的提高。
    1、鼓勵培養(yǎng)：對于工作中有優(yōu)秀表現(xiàn)和受到客人表揚的服務(wù)員，部門會將他們列為骨干進行培養(yǎng)，使其服務(wù)意識和服務(wù)質(zhì)量更上一層樓，立足本崗位，爭創(chuàng)一流服務(wù)。
    2、搜集整理：部門管理人員在日常工作中加強現(xiàn)場管理，從一線服務(wù)中發(fā)現(xiàn)個性化服務(wù)的典型事例，進行搜集整理，歸納入檔。
    3、系統(tǒng)規(guī)范：將整理的典型事例進行推廣，在實踐中不斷補充完善，從而形成系統(tǒng)化、規(guī)范化的資料，并做為衡量服務(wù)質(zhì)量的一個標(biāo)準(zhǔn)，使模糊管理向量化管理過渡。
    4、培訓(xùn)獎勵：整理好的資料可以做為培訓(xùn)教材，讓新員工一開始就了解工作的要求及學(xué)習(xí)目標(biāo)，使老員工通過對比找差距補不足，以此提高員工的認(rèn)識。對于工作中表現(xiàn)突出的員工，部門以各種形式進行表彰獎勵，使員工能形成爭先進、比貢獻的良好氛圍。商業(yè)的核心在于創(chuàng)造產(chǎn)品，酒店的核心在于創(chuàng)造服務(wù)。日常服務(wù)中要求員工按照簡、便、快、捷、好的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，提供“五心”服務(wù)。簡：工作程序盡量簡化，工作指令盡可能簡單明了，意見反饋要做到簡明扼要。便：要讓客人從進店到出店，處處感受到方便。快：客人的需求要以最快的速度得到滿足。捷：服務(wù)員的反應(yīng)要敏捷，對客人的言談舉止能迅速地理解并作出應(yīng)對，然后進行服務(wù)好：客人接受服務(wù)后要有“物”有所值的感受。物就是酒店產(chǎn)品即：服務(wù)。五心服務(wù)：為重點客人精心服務(wù)、為普通客人全心服務(wù)、為特殊客人貼心服務(wù)、為挑剔的客人耐心服務(wù)、為有困難的客人熱心服務(wù)。
    五、外圍綠化環(huán)境整治，室內(nèi)綠色植物品種更換自月10月底酒店與興源綠化公司中止合同后，外圍綠化一直是由pa員工自行管理，由于缺乏技術(shù)和經(jīng)驗，有些綠色植物養(yǎng)護的不太好，加上海南今年缺雨水，已出現(xiàn)枯死的現(xiàn)象。明年將更換枯死的植物，盡量種植一些開花的植物，并在外圍范圍內(nèi)，適當(dāng)補栽一些南方果樹，給酒店增添一些喜慶?，F(xiàn)在酒店存在室內(nèi)植物品種單一、檔次不高的問題。明年將聯(lián)系一家合適綠化公司，達成協(xié)議，徹底解決這一問題。
    科室人員工作總結(jié)篇十
    歲月荏苒，半年的工作即將進入尾聲，回顧以前的工作，有收獲有困惑，這時候該好好寫一份半年度的工作總結(jié)了。以下是小編整理的科室人員年末工作總結(jié)，歡迎大家借鑒與參考!
    為創(chuàng)造良好的無煙環(huán)境，給廣大患者提供一個舒適整潔的就醫(yī)環(huán)境，我院嚴(yán)格執(zhí)行禁煙、控?zé)煹墓芾硪?guī)定，通過健康教育、宣傳欄及開展等各種活動等多種形式，積極宣傳吸煙有害健康等知識，現(xiàn)將八月份控?zé)煿ぷ骺偨Y(jié)匯報如下：
    一、領(lǐng)導(dǎo)重視、制度健全。
    1、在醫(yī)院設(shè)立了控?zé)燁I(lǐng)導(dǎo)小組，由分管院領(lǐng)導(dǎo)親自負責(zé)，相關(guān)部門制訂計劃，組織實施，進一步完善控?zé)熤贫?，并?zé)成專人負責(zé)，定期、不定期地巡視和檢查。
    2、對醫(yī)生辦公室進行檢察，查看是否有煙具以及煙頭，要求所有工作人員全面禁煙，在工作時間以及工作地點嚴(yán)謹(jǐn)吸煙。
    二、充分發(fā)揮醫(yī)院控?zé)燁I(lǐng)導(dǎo)小組的作用。
    廣泛動員領(lǐng)導(dǎo)層、動員專業(yè)人員、動員醫(yī)院內(nèi)各有關(guān)人員參與。定期組織控?zé)煿ぷ魅藛T培訓(xùn)，齊抓共管，創(chuàng)建一個有益于健康的環(huán)境；為控?zé)煿ぷ鞯膶嵤┩度氡匾娜肆Α⒇斄?、物力?BR>    （1）在門診設(shè)立戒煙門診1個，有專業(yè)的戒煙醫(yī)生坐診，為前來我院咨詢戒煙知識的相關(guān)患者進行指導(dǎo)。
    （2）。在科室設(shè)立健康教育控?zé)熅W(wǎng)絡(luò)，各個科室安排了專門的吸煙勸阻員，進行臨床科室的吸煙勸阻工作并按照健康教育辦要求進行表格式登記，存檔以備巡查。
    三、加大宣傳力度，收效顯著。
    充分利用健康教育課、開展活動、
    發(fā)放宣傳資料及宣傳欄等多種形式，開展吸煙有害健康的宣傳教育，提高控?zé)熤R，提倡不吸煙的良好習(xí)慣，增強自我保健意識和能力。
    在即將過去的一年中，投標(biāo)中心全體同志在處黨委的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在相關(guān)科室的通力配合下，齊心協(xié)力、團結(jié)一致，積極投身于經(jīng)營投標(biāo)工作，取得了一定的成績?，F(xiàn)將一年來投標(biāo)中心的思想、工作總結(jié)如下：
    第一、政治思想方面。
    全體同志能積極參加處里組織的各項政治學(xué)習(xí)，不斷提高理論水平。認(rèn)真貫徹執(zhí)行黨的路線、方針、政策，為加快社會主義建設(shè)事業(yè)認(rèn)真做好本職工作。自覺加強理論學(xué)習(xí)，成為自覺指導(dǎo)我們的各項工作的過程，成為自覺改造世界觀、人生觀、價值觀的過程。緊緊圍繞政法干警核心價值觀教育活動的要求，結(jié)合我科實際情況，有針對性地組織了五次法律法規(guī)、招投標(biāo)方面的學(xué)習(xí)和討論，進一步提高了每位同志的工作能力。
    勤勤懇懇，扎實做好科室工作。投標(biāo)中心作為處里的職能部門，直接關(guān)系著全處經(jīng)濟工作的發(fā)展，因此年初拿到《20__年投標(biāo)中心工作目標(biāo)責(zé)任書》后，科室領(lǐng)導(dǎo)便及時組織全科室同志積極討論、研究制定完成任務(wù)的具體方案，并將任務(wù)層層分解，使大家對今后的工作思路和工作重點更加明確清晰，找準(zhǔn)了工作的切入點和努力方向。在日常工作中不斷改進工作方法，提高工作效率。積極參加各項業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提高了科室整體的業(yè)務(wù)素質(zhì)，提高了工作質(zhì)量，保證了科室各項工作的正常開展。
    第三、取得的成績。
    一年來，全體同志團結(jié)協(xié)作，共同努力，積極搜集工程信息，認(rèn)真對待每一次投標(biāo)工作，并不斷提高防范風(fēng)險、規(guī)避風(fēng)險的能力。
    1、承攬工程任務(wù)方面。今年中標(biāo)工程項目__監(jiān)獄廠房室外配套工程、__坪煤礦改造工程、__一中綜合實驗樓工程、__工程學(xué)院暑期維修改造工程、__花園及曲江的土方工程等，全面完成全年承攬工程任務(wù)__億元的指標(biāo)，為計劃數(shù)的__%。
    2、創(chuàng)收方面。20__年目標(biāo)責(zé)任書下達的管理費收繳__萬元，在上年度的基礎(chǔ)上又增加了__萬元，而以前年度的管理費收繳工作很扎實，幾乎無拖欠的管理費，而且以前年度完成的＇工程，建設(shè)方均未上繳勞保統(tǒng)籌款，勞保統(tǒng)籌返還這一部分今年就沒有，所以創(chuàng)收任務(wù)很重?？剖彝君R心合力，想法設(shè)法，通過多種渠道，截至目前已完成約__萬元，我們會繼續(xù)努力工作爭取在春節(jié)前全面完成處黨委年初下達的__萬元任務(wù)。
    3、管理方面：實現(xiàn)了計算機管理。所有的工程合同、承攬工程任務(wù)、管理費收繳等臺帳全部進入微機，現(xiàn)代化管理的步伐更進一步。
    第四、努力方向。
    1、進一步強化管理、解放思想、大膽創(chuàng)新，不斷提高經(jīng)營人員的業(yè)務(wù)能力，使經(jīng)營隊伍真正發(fā)揮企業(yè)經(jīng)濟運行中的龍頭作用。
    2、進一步深化經(jīng)營管理意識。在增強市場開拓能力，加大經(jīng)營力度上，有新的舉措。堅持以求真務(wù)實的態(tài)度，冷靜地分析市場，確定企業(yè)自身的實力和在市場中的位置。以優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品和優(yōu)質(zhì)服務(wù)，讓更多的客戶了解、認(rèn)可我們，以擴大企業(yè)的知名度，提高市場的占有率。
    20__年已經(jīng)結(jié)束，我們雖然取得了一定的成績，但是工作的積極主動性還不夠強，在新的一年中，我們將不斷進取，積極創(chuàng)新，以更加飽滿的工作熱情迎接新的挑戰(zhàn)，爭取更大的勝利。
    為了進一步加強我站精神文明建設(shè)，全面提升辦公室人員的整體素質(zhì)，樹立伊寧市農(nóng)業(yè)技術(shù)推廣站良好的形象，更好地完成我站跨越式大發(fā)展各項工作任務(wù)，我站全體同志在站黨支部領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，有成效地開展了一系列工作，現(xiàn)將有關(guān)情況總結(jié)如下：
    一、思想上高度重視，力求文明創(chuàng)建深入人心。
    文明創(chuàng)建工作不僅關(guān)系到我站的榮譽和形象，更體現(xiàn)著科室的工作作風(fēng)和人員的整體素質(zhì)，事關(guān)重大。我站首先抓好思想關(guān)，深入學(xué)習(xí)和領(lǐng)會上級部門有關(guān)文明創(chuàng)建文件精神，通過政治學(xué)習(xí)、座談會等各種途徑和形式，加強宣傳和教育，把全體人員的思想統(tǒng)一到我站的總體部署和工作步伐之上，力求對這項工作思想上高度重視，認(rèn)識上充分正確，態(tài)度上完全端正，確保文明創(chuàng)建深入人心。
    二、制度上全盤考慮，保證文明創(chuàng)建有章可循。
    工作的展開，離不開制度的制約;只有良好制度的規(guī)范，才能保證創(chuàng)建工作順利、有效地進行。我站根據(jù)伊寧市文件精神和上級文件要求，針對本站的特點和實際情況，制訂了相關(guān)制度：
    1、強調(diào)首問責(zé)任制。要求每一個辦公室工作人員在事務(wù)辦理、人員接待等方面以高度的責(zé)任心和榮譽感去認(rèn)真對待，堅決不允許敷衍、推諉等現(xiàn)象出現(xiàn)，堅決摒棄消極的工作作風(fēng)和方式;否則追究第一責(zé)任人的責(zé)任，如有投訴，將嚴(yán)肅處理。
    2、強化監(jiān)督檢查考核。我站注意加強對每一個科室人員文明創(chuàng)建工作的監(jiān)督和考核，要求每周政治學(xué)習(xí)和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)上個人就自己的工作進行小結(jié)，重點剖析存在的不足;日常工作中加強互評互查，互相監(jiān)督;由辦公室主任不定期地對員工的情況進行檢查;鼓勵我站其它部門職工對辦公室文明創(chuàng)建工作進行監(jiān)督。把各項工作落實到每一個人身上，做到了職責(zé)清楚，分工明確，責(zé)任到人。
    3、制訂計劃和方案。我站不僅在年度工作小結(jié)中對文明創(chuàng)建工作進行總結(jié)，還制訂了文明創(chuàng)建工作年度計劃，提出了文明創(chuàng)建活動的方案。
    三、行動上積極貫徹，確保文明創(chuàng)建落實到位。
    在日常的工作實踐當(dāng)中，我站工作人員需認(rèn)認(rèn)真真地做好以下幾點：
    1、認(rèn)真貫徹首向責(zé)任制，樹立為領(lǐng)導(dǎo)、職工服務(wù)的思想，熱情禮貌接待來電、來訪人員。
    2、加強學(xué)習(xí)現(xiàn)代化辦公知識，不斷提高工作效率和質(zhì)量，不遲到，早退。
    3、上班期間衣著整潔大方，舉止端莊得體?？苾?nèi)全體人員做到了團結(jié)協(xié)調(diào)，遵守規(guī)章制度和勞動紀(jì)律。
    4、搞好環(huán)境衛(wèi)生，每周堅持開展大掃除活動，確保辦公室地面無雜物，墻壁、門窗無積塵，辦公桌椅、用品擺放有序。
    5、參加我局組織的各項文體和公益活動。落實計劃生育政策，完成綠化植樹，義務(wù)捐款捐物等任務(wù)，倡導(dǎo)“不吸煙”。
    6、經(jīng)常進行國防教育和安全教育及安全檢查，杜絕發(fā)生安全事故。
    7、積極宣傳民族團結(jié)教育，宣傳黨中央的思想精神。
    8、倡導(dǎo)語言文明，行為文明。不說臟話、粗話。不大聲喧嘩，吵鬧。
    二月份，在站黨支部和支部領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)下，文明創(chuàng)建工作取得一定成績，在月底我們進行了文明科室評選，對每個科室的成員進行了打分，然后合計每個科室的總分進行排名。對于評選上本月的文明科室，我們張貼了文明科室標(biāo)簽給予肯定，對獲獎科室予以獎勵。該項工作得到站領(lǐng)導(dǎo)的肯定和認(rèn)可也激勵了我站同志的.工作熱情，今后我們會將這一工作繼續(xù)開展下去，為創(chuàng)建文明單位打下基礎(chǔ)。
    為了督促醫(yī)院質(zhì)控工作，2月5日、6日下午，醫(yī)務(wù)處、質(zhì)控辦組織人員對全院臨床醫(yī)技科室的質(zhì)控工作進行了督查。檢查內(nèi)容包括科室質(zhì)控體系建立情況、20__年質(zhì)控本記錄情況、抽查醫(yī)務(wù)人員對科室質(zhì)控工作的熟悉程度?，F(xiàn)將檢查結(jié)果總結(jié)如下：
    一、基本情況：
    2、大部分科室質(zhì)控資料有專人管理;。
    3、科室記錄完整，科室主任重視，記錄真實可追蹤的科室有：病理科、針灸科、老年科、康復(fù)科、呼吸科、風(fēng)濕科、血液科、心血管科、消化科、整燒科、耳鼻喉科、骨科、重癥醫(yī)學(xué)科等。
    4、活動記錄不完全的科室有：腎科、普外二、普外一、介入血管科、神經(jīng)外科。
    5、完全無活動記錄的科室有：兒科、胸心外科、神經(jīng)內(nèi)科。
    二、存在問題。
    1、大部分科室的質(zhì)控記錄是后補的，記錄不可追蹤。
    2、大部分科室對利用pdca方法開展質(zhì)控工作理解不準(zhǔn)確，記錄內(nèi)容空泛不具體，如提到病歷質(zhì)量問題但沒有具體的住院號或病歷份數(shù);不良事件報告沒有具體病人情況;反映病歷不及時歸檔，但沒有具體的病例數(shù)統(tǒng)計;抗菌藥物使用不合理沒有具體內(nèi)容;提到院內(nèi)感染漏報也不具體等等，即無法追述。
    3、科室人員，尤其是非質(zhì)控小組人員對質(zhì)控活動內(nèi)容不熟悉。醫(yī)務(wù)處20__年二月十日整改措施和要求針對20__年臨床醫(yī)技科室質(zhì)控工作檢查結(jié)果，經(jīng)醫(yī)務(wù)例會討論，報相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)同意，就20__年科室質(zhì)量工作提出以下改進措施：
    1、繼續(xù)加強醫(yī)院對科室質(zhì)控工作管理，將科室質(zhì)控工作列入醫(yī)院20__年工作要點。
    2、強化質(zhì)控工作第一負責(zé)人的責(zé)任，要求定期對科室質(zhì)控工作進行督促和檢查。
    3、加強對科室質(zhì)控員質(zhì)控工作水平的培訓(xùn)，醫(yī)院質(zhì)控辦公室在上半年舉辦一次質(zhì)控員培訓(xùn)會議，規(guī)范質(zhì)控流程和記錄。
    4、今年臨床科室月綜合目標(biāo)考核“科室管理”分值從原來2分增加到4分。
    5、加強醫(yī)務(wù)處對各科室質(zhì)控工作的檢查：每月10日前完成督查，并將督查結(jié)果反饋科主任，公布在內(nèi)網(wǎng)，以及在月綜合目標(biāo)考核作考核評價。連續(xù)3個月督查結(jié)果不理想的科室，由主管院長和醫(yī)務(wù)處主任對科主任實現(xiàn)戒勉談話。
    一年來，在院領(lǐng)導(dǎo)的大力支持下，在各科主任的熱情幫忙下及各同事的共同努力協(xié)作下，全年的工作順利完成。回顧過去的一年，無論從科室管理、醫(yī)療安全、業(yè)務(wù)技能、服務(wù)質(zhì)量及總體效益等方面，均取得了一些成績，可是仍有不足之處，現(xiàn)總結(jié)如下：
    一、主要成績：
    1、進一步建立建全并執(zhí)行各項規(guī)章制度，全方面提高醫(yī)療質(zhì)量，滿足病員群眾的醫(yī)療要求，并認(rèn)真學(xué)習(xí)了《病例處方書寫規(guī)范》、《醫(yī)療事故處理辦法》、《醫(yī)療法規(guī)》。規(guī)范了廣大醫(yī)護人員的醫(yī)療行為，教育大家學(xué)法、懂法、守法，依法保護醫(yī)患雙方的合法權(quán)益，為我院安全醫(yī)療奠定了基礎(chǔ)。
    2、加強各大臨床醫(yī)療質(zhì)量的檢查力度，并更好的落實臨床、醫(yī)療護理制度，全方面提高我院的診療水平。在張院長的督導(dǎo)下、陳副院長的指導(dǎo)與幫忙下，多次開展院內(nèi)科室及醫(yī)護人員會議，布置臨床工作。為進一步完成院領(lǐng)導(dǎo)安排的各項工作及任務(wù)，深入科室協(xié)調(diào)工作。就業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)醫(yī)療文書書寫等方面進行認(rèn)真仔細的檢查。經(jīng)過平時的檢查使許多易于疏忽的問題得以解決。為進一步加強醫(yī)療安全，定時組織各科人員參加會議，就各科室存在或出現(xiàn)的弊端及醫(yī)療安全隱患，加以討論商量下一步的工作及防范措施，為臨床安全醫(yī)療供給了保障。
    3、加強臨床業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)及進修工作，醫(yī)院__年派出兩名同志分別進修學(xué)習(xí)了口腔、耳鼻喉科，同時派出10余人次參加各類學(xué)術(shù)會議，為我院引進新技術(shù)、新經(jīng)驗拓展業(yè)務(wù)?；貋砗笠髤⒓訉W(xué)術(shù)會議的人員將所學(xué)資料整理打印成冊并裝訂入檔。經(jīng)過講座形式傳授給每一個人，提高了我院醫(yī)療學(xué)習(xí)的風(fēng)氣，取得了良好的效果，到達了預(yù)期的學(xué)習(xí)目的。
    4、定期參加一體化門診部會議，全年參加20余次門診部會議。對門診部醫(yī)療工作的開展及服務(wù)范圍作出了明確的規(guī)定。并對門診部多次檢查工作，將檢查所發(fā)現(xiàn)問題匯總，并打印成冊存入檔。將發(fā)現(xiàn)醫(yī)療差錯及醫(yī)療護理隱患做到進一步防范。定時開展醫(yī)療知識講座，學(xué)習(xí)醫(yī)療文書及醫(yī)療法規(guī)取得了必須的效果。
    5、時刻不忘首診醫(yī)師負責(zé)制，嚴(yán)格查巡房制度及科室會診制度沒有推諉病人的現(xiàn)象發(fā)生，異常是在搶救危重病人時全院醫(yī)護人員團結(jié)協(xié)作各自認(rèn)真履行職責(zé)，使每一位病人都得到了最好的救治。全年我院沒有因搶救病人不到位而引起醫(yī)療糾紛事情的發(fā)生。
    6、醫(yī)務(wù)人員努力提高服務(wù)態(tài)度及服務(wù)質(zhì)量，使來院就診病人抱著期望而來，滿意而歸。每一位醫(yī)務(wù)人員以方便病人為己任，急病人之所急，想病人之所想。全方面的方便病人。經(jīng)過全院醫(yī)護人員兢兢業(yè)業(yè)及不懈努力，圓滿完成本年度工作。
    7、在院內(nèi)各項急診搶救病人及手術(shù)人員方面，完善了搶救應(yīng)急小組及聽值班人員制度。醫(yī)護人員24小時堅持通訊暢通就近聽值班，無一例病人因時間耽擱因素而耽擱救治現(xiàn)象的發(fā)生，并得到院領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)可及病人的好評。
    8、院內(nèi)成立了應(yīng)急預(yù)案小分隊，有兩名醫(yī)師、4名護師及一名司機組成并多次參加辦事處及開發(fā)區(qū)安排的任務(wù)及應(yīng)急事故演習(xí)，并得到高新區(qū)及辦事處領(lǐng)導(dǎo)的好評。
    二、存在問題：
    1、門診醫(yī)療工作繁瑣，既對內(nèi)又對外，工作千頭萬緒。常常不是我要做什么事，多半是要我做什么事，沒有時間靜下心來從長遠打算及處理各項日常工作。
    2、要進一步加強業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)及進修學(xué)習(xí)，提高我院年輕醫(yī)務(wù)人員的業(yè)務(wù)技術(shù)水平及工作本事。須輪流到上級醫(yī)院進行短期的培訓(xùn)及進修學(xué)習(xí)。
    3、個別科室及個人仍存在不思進取做一天和尚撞一天鐘的想法，改善這種消極的態(tài)度是下一步的工作要點。
    4、臨床護理等科室各項登記不夠及時、認(rèn)真仔細。針對此情景下一步將建全各項登記制度，杜絕人為因素的存在。
    5、本年度制定目標(biāo)不夠明確，門診管理有疏漏，開展業(yè)務(wù)范圍較狹窄。下一步加強門診管理，制定工作目標(biāo)，拓展業(yè)務(wù)范圍，引進新技術(shù)。
    6、門診學(xué)習(xí)風(fēng)氣不足，撰寫論文較少，此方面有待進一步加強。
    總之，在__年工作中有得有失，在今后的工作中仍需努力，堅持不懈地抓好醫(yī)療質(zhì)量的管理，將各項工作做到實處，落實到人。使門診工作安全平穩(wěn)的進行，為我院的安全醫(yī)療工作貢獻出所有的力量。全面提高診療水平及服務(wù)態(tài)度，以更好的服務(wù)于廣大病員群眾。
    科室人員工作總結(jié)篇十一
    我們每個人都是在不斷的總結(jié)中成長，在不斷的審視中完善自己。xx年自己也是在總結(jié)、審視中腳踏實地地完成好本職工作，現(xiàn)將xx年工作總結(jié)如下：
    一、思想方面：重視理論學(xué)習(xí)，堅定政治信念，積極參加局機關(guān)組織的各項活動，能夠針對自身工作特點，學(xué)習(xí)有關(guān)文件、報告和輔導(dǎo)材料，通過深刻領(lǐng)會其精神實質(zhì)，用以指導(dǎo)自己的工作。==年在全國范圍開展了“保持共產(chǎn)黨員先進性”的理論學(xué)習(xí)，作為一名黨員，在學(xué)習(xí)過程中認(rèn)真按照支部的要求深入學(xué)習(xí)其內(nèi)容，掌握其精髓，把理論知識踐行到實際工作之中。
    二、工作方面：
    認(rèn)真做好本職工作，做到腿勤、口勤，筆勤，協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)圓滿完成各項工作。
    ==月份前在供暖所辦公室工作，作為單位的窗口科室，一言一行都代表著單位的整體形象。因為是服務(wù)部門，每天都會有部分群眾來訪，對待他們，我始終遵循一個原則“一張笑臉相迎，一把椅子讓座，一杯熱茶相送，一個滿意答復(fù)”，每次看著來訪的群眾滿意而歸，作為工作人員的我，心里總會有小小的成就感。不是有句歌唱的好嗎?“你快樂所以我快樂”，小我之后要成就大我，“群眾滿意”，我們的價值也就得到了體現(xiàn)。
    同時負責(zé)各類總結(jié)的撰寫，收集信息，及時了解單位發(fā)生的事情，及時向領(lǐng)導(dǎo)匯報，努力做好領(lǐng)導(dǎo)的參謀助手。==月份借調(diào)到政工科，主要負責(zé)黨務(wù)這塊工作，記得剛踏進這間屋子的時候，感覺挺微妙的，不絕于耳的鍵盤聲，每個人埋頭工作的熱情，深深的感染著我，心里暗暗的給自己鼓勁加油。工作角色的轉(zhuǎn)變，使自己意識到工作水平較其他的同志差距離還很大，為了縮短差距，自己定指標(biāo)下任務(wù)，堅持每天學(xué)習(xí)，緊緊圍繞本職工作的特點，努力做到融匯貫通，現(xiàn)具體工作主要包括黨務(wù)方面的收發(fā)文、撰寫黨務(wù)文章、掌握全委黨員、入黨積極分子、轉(zhuǎn)正黨員基本情況，以及黨務(wù)其他方面的工作。在實際工作中，把理論和實踐相結(jié)合起來，把工作和創(chuàng)新結(jié)合起來，拓寬思路，努力適應(yīng)新形勢下對本職工作的要求，通過近段時間的學(xué)習(xí)，理論水平有了明顯的提高，工作逐步走向正軌，這兩個月共上報下發(fā)各類總結(jié)、通知==份。
    同時來到這個新集體，總的感覺“團結(jié)，友愛，互助”是這個科室最大的特點，作為新同志的我，每天都會有這樣那樣的不懂，每名同志都會用心熱情的“知無不言，言無不盡”，在這樣的一個大集體中工作，我會更加倍努力工作，也許會有一些的辛苦，但人不常說嗎?辛苦是一種磨煉，何況是我們大家一起同甘共苦，在辛苦中，才會鍛煉自己的能力;在辛苦中，才會充實的體現(xiàn)著自己人生。
    三、
    存在不足一是政治理論學(xué)習(xí)不夠，雖有一定的進步，但在深度和廣度上還需繼續(xù)下功夫。二是工作中不夠大膽，創(chuàng)新理論不強。
    為了把==年工作做的更出色，制定工作學(xué)習(xí)目標(biāo)，加強個人修養(yǎng)、理論學(xué)習(xí)，以此提高工作水平，并適應(yīng)新形勢下本職工作的要求，揚長避短，以飽滿的精神狀態(tài)來迎接新的挑戰(zhàn)。取長補短，向其他同志相互交流好的工作經(jīng)驗，爭取==年的工作更上一個新臺階。
    科室人員工作總結(jié)篇十二
    到2022年的年底的時候，很多單位需要寫述職述廉報告，能夠提升自己。那么應(yīng)該怎么寫?以下是小編整理的科室人員年度工作總結(jié)，歡迎大家借鑒與參考!
    一年來，在院班子和主管院長領(lǐng)導(dǎo)下，在醫(yī)院各科室的支持幫助下，我科同志協(xié)調(diào)一致，在工作上積極主動，不斷解放思想，更新觀念，樹立高度的事業(yè)心和責(zé)任心，結(jié)合本科室工作性質(zhì)，圍繞醫(yī)院中心工作，求真務(wù)實，踏實苦干，較好地完成了本科的各項工作任務(wù)，取得了較好的成績，現(xiàn)總結(jié)如下：
    一、全科人員在政治上認(rèn)真學(xué)習(xí)。
    黨
    精神，樹立正確的世界觀、人生觀、價值觀，發(fā)揚黨的優(yōu)良傳統(tǒng)，牢固樹立“一切為病員服務(wù)”的理念，加強醫(yī)患溝通，用“八榮八恥”的標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范自己的言行，不斷提高思想道德修養(yǎng)，認(rèn)真。開展自我批評，堅決抵制藥品購銷中的不正之風(fēng)，將反商業(yè)賄賂提高到政治思想的高度來認(rèn)識和對待，科室內(nèi)無醫(yī)藥回扣現(xiàn)象發(fā)生。
    二、全科人員能夠自覺遵守院內(nèi)各項規(guī)章制度和勞動紀(jì)律，做到小事講風(fēng)格，大事講原則，從不鬧無原則糾紛，工作中互相支持，互相理解，科工作人員分工明確，各司其職，各負其責(zé)，團結(jié)務(wù)實，克服人手少、任務(wù)重、人員結(jié)構(gòu)不合理的狀況，保證正常醫(yī)療服務(wù)工作的順利開展。醫(yī)學(xué)教，育網(wǎng)|按照“三級甲等”中醫(yī)院的要求完成各項臨床工作，并高質(zhì)量完成各種軟件、臺帳的整理工作，認(rèn)真學(xué)習(xí)崗位職責(zé)、核心制度，并嚴(yán)格按照職責(zé)、制度的要求工作，認(rèn)真學(xué)習(xí)“三基”并開展崗位練兵，做到嚴(yán)格要求、嚴(yán)謹(jǐn)作風(fēng)、嚴(yán)密組織。嚴(yán)格執(zhí)行“三合理”規(guī)范，做到合理用藥、合理收費、服務(wù)到人，科室獎金發(fā)放不與經(jīng)濟掛鉤，較好地完成了領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項工作任務(wù)。
    三、“總量控制、結(jié)構(gòu)調(diào)整”。科室內(nèi)部積極調(diào)整醫(yī)療結(jié)構(gòu)，采取有效措施，想方設(shè)法降低醫(yī)療費用，取得顯著效果。醫(yī)學(xué)教，育網(wǎng)|一是抓合理用藥。二是抓單病種費用。三是抓一次性材料的使用。四是加快病床周轉(zhuǎn)。通過采取一系列強有力措施，保證了科室今年圓滿完成醫(yī)院下達的各項費用指標(biāo)，在科室業(yè)務(wù)增長速度較快的情況下，使各項費用維持在相對較低的水平，切實減輕群眾的負擔(dān)。
    四、積極引進和運用新技術(shù)，今年加大了對pph手術(shù)的推廣和運用，引進了微波治療儀，在保證療效的基礎(chǔ)上積極尋求新的手術(shù)方法，總結(jié)臨床經(jīng)驗，切實讓病人花最少的錢得到最好的效果。
    五、在宣傳工作上，充分利用多種形式，結(jié)合我院實際，深入廣泛宣傳我院整體功能、醫(yī)療范圍、?？茖２　⒚t(yī)、名藥、大型醫(yī)療設(shè)備以及開展的新項目、新業(yè)務(wù)等，增強了醫(yī)院整體知名度和部分專家名醫(yī)以及專科專病知名度，為醫(yī)院業(yè)務(wù)的發(fā)展起到了較大的推動作用。
    一年來，通過全科同志的共同努力，較好地完成了科室各項工作任務(wù)，但工作標(biāo)準(zhǔn)和工作質(zhì)量與領(lǐng)導(dǎo)的要求還有差距，思路還需要更加寬闊。在新的一年里，要加大政治學(xué)習(xí)力度，提高工作質(zhì)量，團結(jié)一致，扎實工作，高標(biāo)準(zhǔn)完成本科的工作任務(wù)和領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項臨時指令性工作任務(wù)。
    我科在局領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)和其他科室的大力支持下，經(jīng)過全科同志的共同努力，我們順利完成了各項工作任務(wù)，實現(xiàn)全年工作目標(biāo)。一年來，我科深入貫徹上級各項決策，認(rèn)真落實稅收工作“十六字”方針，面對挑戰(zhàn)，團結(jié)進取，務(wù)實開拓，取得了一定成績，另一方面，在工作中，還存在一些不足。現(xiàn)總結(jié)如下：
    一、統(tǒng)一思想，統(tǒng)籌安排，確定整體工作目標(biāo)。
    我科是在去年年底局機構(gòu)改革中成立的。根據(jù)新形勢、新任務(wù)對稅務(wù)檢查工作的要求，我科于年初迅速理清了工作思路，在局整體工作計劃中明確了工作重點。上半年主要繼續(xù)規(guī)范和整頓稅收秩序，真正實現(xiàn)依法治稅。在具體工作內(nèi)容上，我們把工作目標(biāo)細化、量化。明確稅務(wù)稽查的根本任務(wù)就是查處各類涉稅違法行為，維護稅收法律法規(guī)的尊嚴(yán)，確保稅法的正確實施和稅制的穩(wěn)定運行。
    二、腳踏實地，扎實工作，確保各項任務(wù)完成。
    我科根據(jù)局整體工作布署和計劃，扎扎實實開展了一系列工作。
    1、企業(yè)所得稅匯算清繳工作。自二月份，我們根據(jù)局工作統(tǒng)一安排，制定了詳細的稽查計劃與方案，分小組對所轄企業(yè)，分行業(yè)采取全封閉式調(diào)帳的方法進行全面檢查。工作中注重原則性與靈活性相結(jié)合，耐心宣傳稅法，取得納稅人的支持與配合。歷時三個月，共查補各項稅款元、滯納金及罰款元，取得了在工作中貫徹依法治稅的明顯成效。
    2、稅法宣傳。在三月、四月的稅法宣傳活動中，我科配合上級和局的安排，走上街頭，散發(fā)宣傳單，向納稅人解答咨詢，張貼宣傳圖片，同時，我們還注重日常工作中的稅法宣傳，把稅法宣傳貫穿于稅收工作始終，在宣傳的內(nèi)容上，有目的地擴大宣傳面，加大宣傳力度，在社會上收到很好的效果。
    3、稅收專項檢查。我科認(rèn)真落實上級關(guān)于繼續(xù)深入開展整頓和規(guī)范稅收秩序和稅收專項檢查，強化稅收征管工作指示精神，以“”主要思想為指導(dǎo)，堅持依法治稅的基本原理，充分發(fā)揮稅收的職能作用。以專項檢查為主要手段，突出重點，強化稅收征管和嚴(yán)厲打擊各類涉稅違法活動，全面改善依法納稅環(huán)境。五月至六月我們對房屋租賃業(yè)、事業(yè)單位企業(yè)所得稅、中介機構(gòu)個人所得稅、餐飲業(yè)、娛樂業(yè)營業(yè)稅等認(rèn)真開展專項整治，在認(rèn)真調(diào)查研究摸清重點檢查對象的基礎(chǔ)上，集中精力，對家行政單位的房屋出租進行重點檢查，由于行政單位納稅意識淡薄，稅源分散，有些單位去幾次。
    找不到人，無形中給檢查工作帶來一定困難，我科同志不畏艱難，在檢查的同時耐心做稅法宣傳工作，使這些單位的納稅意識明顯提高，共入庫稅款、滯納金、罰款合計元。10月份為了貫徹落實國務(wù)院“全國增收節(jié)支工作會議”精神和總局、省局“個人所得稅工作會議”精神，進一步加強個人所得稅征收管理，強化對高收入者的調(diào)節(jié)，大力組織收入，按照省局關(guān)于進行個人所得稅專項檢查的要求，認(rèn)真開展個人所得稅專項檢查，在檢查中確保做到以法律為準(zhǔn)繩，證據(jù)確鑿，定性準(zhǔn)確，程序合法，手續(xù)齊備，并且查深、查細、查透，我科在工作量大，人員少的情況下，克服實際困難，共查補個人所得稅、滯納金、罰款元。
    三、強化學(xué)習(xí)提高素質(zhì)推動工作全面發(fā)展。
    我科高度重視過硬的政治業(yè)務(wù)素質(zhì)對工作起的促進作用，努力造就“政治過硬、作風(fēng)優(yōu)良、業(yè)務(wù)熟練、道德高尚”的知識型高素質(zhì)的干部隊伍，以適應(yīng)新形勢對地稅工作的要求。
    我們以“”主要思想為指導(dǎo)，以組織收入為中心，以提高全員綜合素質(zhì)為目的，以強化各種學(xué)習(xí)入手，加強自身的知識學(xué)習(xí)，技能學(xué)習(xí)。我們堅持學(xué)習(xí)重要思想，了解掌握基本觀點和基礎(chǔ)思想，做到學(xué)以致用，堅持用辨證的觀點指導(dǎo)稅收實踐，把學(xué)習(xí)理論與開拓創(chuàng)新有機結(jié)合起來。
    平時，我們注重道德修養(yǎng)，秉公執(zhí)法，中雨職守，清正廉潔，禮貌待人，文明服務(wù)，誠實守信，尊重和保護納稅人的合法權(quán)益，樹立良好地稅形象。半年來，我們努力學(xué)習(xí)政治、經(jīng)濟、外語等現(xiàn)代知識，擴大知識層面，改善知識結(jié)構(gòu)，提高應(yīng)變情況的及時性，專業(yè)知識的豐富性，進一步提高為納稅人服務(wù)的水平，促進稅收的全面進步。
    四、注重廉正建設(shè)，狠抓工作落實。
    我科始終注重工作中的廉正建設(shè)，堅持糾建并舉的工作方針，從源頭上預(yù)防，不斷學(xué)習(xí)黨風(fēng)廉正建設(shè)的有關(guān)規(guī)定，中央、省、市有關(guān)“雙節(jié)”期間的有關(guān)規(guī)定，提高全體同志的廉潔從政意識。半年來，我科拒吃請十余次，沒有發(fā)生一起為稅不廉行為。
    五、克服不足，全面提高。
    我科清醒地看到，工作中還存在個別不足的問題，主要是：個別時候有安于現(xiàn)狀，不思進取的思想，在優(yōu)質(zhì)服務(wù)方面，未能全面按照“公正執(zhí)法、文明辦稅”的要求去做。
    在新的一年里，我科全體同志要立足實際，著眼未來，改革創(chuàng)新，努力完成各項工作任務(wù)。
    在即將過去的一年中，投標(biāo)中心全體同志在處黨委的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在相關(guān)科室的通力配合下，齊心協(xié)力、團結(jié)一致，積極投身于經(jīng)營投標(biāo)工作，取得了一定的成績?，F(xiàn)將一年來投標(biāo)中心的思想、工作總結(jié)如下：
    一、政治思想方面：全體同志能積極參加處里組織的各項政治學(xué)習(xí)，不斷提高理論水平。認(rèn)真學(xué)習(xí)黨的報告，認(rèn)真貫徹執(zhí)行黨的路線、方針、政策，為加快社會主義建設(shè)事業(yè)認(rèn)真做好本職工作。成為自覺指導(dǎo)我們的各項工作的過程，成為自覺改造世界觀、人生觀、價值觀的過程。緊緊圍繞政法干警核心價值觀教育活動的要求，結(jié)合我科實際情況，有針對性地組織了五次法律法規(guī)、招投標(biāo)方面的學(xué)習(xí)和討論，進一步提高了每位同志的工作能力。
    二、工作方面：勤勤懇懇，扎實做好科室工作。投標(biāo)中心作為處里的職能部門，直接關(guān)系著全處經(jīng)濟工作的發(fā)展，因此年初拿到《20__年投標(biāo)中心工作目標(biāo)責(zé)任書》后，科室領(lǐng)導(dǎo)便及時組織全科室同志積極討論、研究制定完成任務(wù)的具體方案，并將任務(wù)層層分解，使大家對今后的工作思路和工作重點更加明確清晰，找準(zhǔn)了工作的切入點和努力方向。在日常工作中不斷改進工作方法，提高工作效率。積極參加各項業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提高了科室整體的業(yè)務(wù)素質(zhì)，提高了工作質(zhì)量，保證了科室各項工作的正常開展。
    三、取得的成績。一年來，全體同志團結(jié)協(xié)作，共同努力，積極搜集工程信息，認(rèn)真對待每一次投標(biāo)工作，并不斷提高防范風(fēng)險、規(guī)避風(fēng)險的能力。
    1、承攬工程任務(wù)方面。今年中標(biāo)工程項目富平監(jiān)獄廠房室外配套工程、青崗坪煤礦改造工程、遠東一中綜合實驗樓工程、西安武警工程學(xué)院暑期維修改造工程、天鼎花園及曲江的土方工程等，全面完成全年承攬工程任務(wù)1.5億元的指標(biāo)，為計劃數(shù)的125%。
    2、創(chuàng)收方面。20__年目標(biāo)責(zé)任書下達的管理費收繳190萬元，在上年度的基礎(chǔ)上又增加了10萬元，而以前年度的管理費收繳工作很扎實，幾乎無拖欠的管理費，而且以前年度完成的工程，建設(shè)方均未上繳勞保統(tǒng)籌款，勞保統(tǒng)籌返還這一部分今年就沒有，所以創(chuàng)收任務(wù)很重。科室同志齊心合力，想法設(shè)法，通過多種渠道，截至目前已完成約160萬元，我們會繼續(xù)努力工作爭取在春節(jié)前全面完成處黨委年初下達的190萬元任務(wù)。
    3、管理方面：實現(xiàn)了計算機管理。所有的工程合同、承攬工程任務(wù)、管理費收繳等臺帳全部進入微機，現(xiàn)代化管理的步伐更進一步。
    四、努力方向：1、進一步強化管理、解放思想、大膽創(chuàng)新，不斷提高經(jīng)營人員的業(yè)務(wù)能力，使經(jīng)營隊伍真正發(fā)揮企業(yè)經(jīng)濟運行中的龍頭作用。
    2、進一步深化經(jīng)營管理意識。在增強市場開拓能力，加大經(jīng)營力度上，有新的舉措。堅持以求真務(wù)實的態(tài)度，冷靜地分析市場，確定企業(yè)自身的實力和在市場中的位置。以優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品和優(yōu)質(zhì)服務(wù)，讓更多的客戶了解、認(rèn)可我們，以擴大企業(yè)的知名度，提高市場的占有率。
    20__年已經(jīng)結(jié)束，我們雖然取得了一定的成績，但是工作的積極主動性還不夠強，在新的一年中，我們將不斷進取，積極創(chuàng)新，以更加飽滿的工作熱情迎接新的挑戰(zhàn)，爭取更大的勝利。
    20__在領(lǐng)導(dǎo)下在全科醫(yī)生的辛勤工作下,我科工作全面健康、協(xié)調(diào)快速發(fā)展的重要一年，這一年取得了可喜的成績：全年的業(yè)務(wù)總收入、入院人數(shù)、出院人數(shù)比去年同期增加了近五成;經(jīng)濟效益和社會效益雙增長。
    一、加大科室管理力度，創(chuàng)新優(yōu)質(zhì)服務(wù)新模式。
    1.首先我們認(rèn)真組織科室醫(yī)師，反復(fù)學(xué)習(xí)了醫(yī)院的各種文件及規(guī)章制度。2樹立優(yōu)質(zhì)服務(wù)理念，提出科室服務(wù)理念，樹立起各具特色的服務(wù)理念和行為規(guī)范。落實醫(yī)療服務(wù)規(guī)范，落實醫(yī)生查房制度.一年來，科室住院部醫(yī)生在堅持對病人實施個性化醫(yī)療、人性化服務(wù)，吸引了大量病患者的就醫(yī)就診，住院病人數(shù)明顯增長，均達到歷史最好水平。3.20__年度科室一方面加大對醫(yī)生的管理和培訓(xùn)。4，積極調(diào)整醫(yī)療結(jié)構(gòu)，采取有效措施，想方設(shè)法降低醫(yī)療費用，取得顯著效果。一是抓合理用藥。二是抓單病種費用。三是抓一次性材料的使用。四是加快病床周轉(zhuǎn)。通過采取一系列強有力措施，保證了科室今年圓滿完成醫(yī)院下達的各項費用指標(biāo)，在科室業(yè)務(wù)增長速度較快的情況下，使各項費用維持在相對較低的水平，切實減輕群眾的負擔(dān)。又提高了醫(yī)院科室的效率.
    二.規(guī)范醫(yī)療質(zhì)量管理，提高醫(yī)療技術(shù)水平。
    1.注重人才隊伍建設(shè)。
    a,我科人員利用專家做診時間，衛(wèi)生局講課時間，桂林業(yè)務(wù)培訓(xùn)時間努力學(xué)習(xí)專業(yè)知識，利用病歷討論，主任查房積累臨床經(jīng)驗，業(yè)務(wù)水平不斷提高，人才隊伍不斷加強。
    b,我科在院長的領(lǐng)導(dǎo)和安排下,我院大力對醫(yī)療業(yè)務(wù)骨干進行培養(yǎng).20__年度培養(yǎng)了骨科外科婦產(chǎn)科科業(yè)務(wù)骨干,為我們以后醫(yī)院的分科壯大儲備了干部人才.
    2.強化規(guī)章制度的落實。
    科內(nèi)定期召開會議，每周一次，強調(diào)安全，質(zhì)量，醫(yī)生，護士職責(zé)執(zhí)行情況;每月兩次安全，質(zhì)量檢查，對不合格表現(xiàn)給以兩徹底：定期進行安全教育，做到制度化、經(jīng)?；６ㄆ趯Σv進行檢查和評估。定期對安全隱患進行檢查和評估：
    四.不足之處。
    廉潔行醫(yī)、誠信服務(wù)、“精心服務(wù)、愛心關(guān)懷”還沒有成為每一位員工都認(rèn)同的價值觀，但科室的行政管理、經(jīng)營管理水平仍有待提高診治療疾病的能力已經(jīng)每位醫(yī)生的特長已經(jīng)?？朴绊懥σ灿写岣?，醫(yī)院醫(yī)療技術(shù)形象仍然未被廣泛認(rèn)同等等。
    總之，回顧一年來的工作，成績是主流，我們會繼續(xù)發(fā)揚好的做法，學(xué)習(xí)不足之處，我們有信心我們做的會更好。
    一年來，在部領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)和兄弟科室的幫助支持下，堅持以十x大精神為指導(dǎo)，以科學(xué)發(fā)展為統(tǒng)領(lǐng)，緊緊圍繞我部總體工作思路，認(rèn)真履行科室職責(zé)，勇于實踐、開拓創(chuàng)新，較好地完成了各項工作任務(wù)?，F(xiàn)將一年來的工作匯報如下：
    常規(guī)工作圓滿完成。
    一、試用期干部和公選干部管理工作順利進行。
    1、公開承諾，加強公眾對領(lǐng)導(dǎo)干部的監(jiān)督。
    為了加強社會公眾對新上任領(lǐng)導(dǎo)干部的監(jiān)督，增強領(lǐng)導(dǎo)干部的事業(yè)心和責(zé)任感，我們組織全縣新任命的政府26個行政部門負責(zé)人和13名鄉(xiāng)鎮(zhèn)長通過縣電視臺向全縣人民作出公開承諾，并分別制定了年度工作目標(biāo)，收到良好效果。
    2、嚴(yán)格考核，督促工作目標(biāo)的落實。
    為了切實了解副科級掛職干部和大學(xué)生村干部工作目標(biāo)的完成情況，我們于今年元月份對他們的工作進行了一次全面考核。通過民主測評、個別談話、民意調(diào)查、實地察看、綜合評價等方式對他們的工作業(yè)績進行全面細致的了解，并把群眾的意見和建議及時反饋，使他們了解自己的缺點和不足，明確今后的努力方向，以更好地為新農(nóng)村建設(shè)服務(wù)。并于2月9日組織他們在縣委三樓會議室召開了座談會，與縣上主要領(lǐng)導(dǎo)進行了心與心的交流，裴書記、李縣長、高部長均對他們提出了希望和要求，極大地激發(fā)了他們投身于新農(nóng)村建設(shè)的積極性。
    二、大學(xué)生村干部管理工作全面開展。
    1、督促檢查，確保大學(xué)生村干部安心工作。
    為了給剛出校門即入農(nóng)門的大學(xué)生村干部營造一個良好的工作生活環(huán)境，使他們能夠盡快融入農(nóng)村，適應(yīng)工作，從8月20日開始，我們利用半個月時間到全縣13個鄉(xiāng)鎮(zhèn)和社區(qū)黨委的84個村和6個社區(qū)對20__年選聘的92名大學(xué)生村干部到村情況、食宿情況以及目前在生活中存在的問題等逐一進行了實地檢查和了解，并督促相關(guān)單位加以落實。經(jīng)督查了解，大學(xué)生村干部都能到崗工作。他們的食宿安排合理，主要分以下幾種情況：1、跟學(xué)校老師一起食宿;2、在自己家中食宿;3、在鄉(xiāng)鎮(zhèn)政府食宿。4、個別在村干部家或村委會食宿。在調(diào)查中，有2名大學(xué)生村干部的食宿得不到保障，經(jīng)過與鄉(xiāng)鎮(zhèn)政府的協(xié)調(diào)，把他們的食宿安排在鄉(xiāng)鎮(zhèn)政府。
    2、健全機構(gòu)，加強大學(xué)生村干部的管理。
    按照“省定規(guī)化、市里選拔，縣付薪酬，鄉(xiāng)鎮(zhèn)管理、(教師繼續(xù)教育總結(jié))服務(wù)基層”的原則，為了加強大學(xué)生村干部的管理，我們要求各鄉(xiāng)鎮(zhèn)(社區(qū))黨委成立大學(xué)生村干部管理辦公室，并下發(fā)了《鄉(xiāng)鎮(zhèn)(社區(qū))黨委管理大學(xué)生村干部的職責(zé)的通知》(聞組通字88號)，各鄉(xiāng)鎮(zhèn)黨委副書記任辦公室主任，組織委員任副主任，具體負責(zé)大學(xué)生村干部的日常管理。同時，落實了“三結(jié)”制度，即：鄉(xiāng)鎮(zhèn)兩委班子成員、村黨支部書記、農(nóng)村致富能人分別與大學(xué)生村干部結(jié)成對子，形成班子成員指導(dǎo)干、村支部書記帶著干、致富能人教著干的良好氛圍和縣、鄉(xiāng)、村三級齊抓共管及教育、培養(yǎng)、使用三位一體的工作格局。
    3、強化培訓(xùn)，提高大學(xué)生村干部的綜合素質(zhì)。
    學(xué)習(xí)是提升自身素質(zhì)的重要途徑，大學(xué)生村干部在干好工作的基礎(chǔ)上，必須加強學(xué)習(xí)。為此，我們先后組織大學(xué)生村干部進行了3次學(xué)習(xí)培訓(xùn)。一是學(xué)習(xí)《張寶順書記在全省大學(xué)生村干部赴任工作動員會上的講話》;二是在自學(xué)的基礎(chǔ)上，邀請宣傳部楊西平科長就__大報告進行了為期一天的專場培訓(xùn);三是結(jié)合我縣科局級干部和農(nóng)村骨干__大輪訓(xùn)進行了專期培訓(xùn)，并分別撰寫學(xué)習(xí)心得。通過學(xué)習(xí)培訓(xùn)，切實提高大學(xué)生村干部的理論水平和自身素質(zhì)。
    4、制定目標(biāo)，簽訂合同，落實待遇。
    為了使大學(xué)生村干部明確工作責(zé)任，我們要求他們在駐村3個月內(nèi)制訂出切實可行的年度工作目標(biāo)，目前我們正在逐一審核，加以完善。
    為了確保大學(xué)生村干部的自身利益，安心工作，我們及時與大學(xué)生村干部簽訂了聘用合同書。并積極與縣財政、勞動和公安等部門協(xié)調(diào)，落實大學(xué)生村干部的各項待遇，現(xiàn)在大學(xué)生村干部的工資已經(jīng)撥付到位，落戶工作基本完成，各種保險正在落實。
    5、圓滿完成省、市委組織部對我縣大學(xué)生村干部管理督查調(diào)研檢查工作。
    市委組織、省委組織分別于11月28日、12月3日對我縣的大學(xué)生村干部管理工作進行了督查調(diào)研。省、市委調(diào)研督察組通過聽取匯報、召開縣鄉(xiāng)村三級干部和大學(xué)生村干部座談會、實地察看等形式對我縣的大學(xué)生村干部管理工作進行了督查。通過督查調(diào)研，省市委領(lǐng)導(dǎo)對我縣的大學(xué)生村干部管理工作給予充分肯定，并表表示我縣大學(xué)生村干部管理工作領(lǐng)導(dǎo)重視、管理規(guī)范、扎實有效。
    在做好科室本職工作的同時，還積完成了遠程教育督察、驗收，鄉(xiāng)鎮(zhèn)長公選的資格審查、筆試、面試、考察，縣鄉(xiāng)人大換屆，思想政治建設(shè)經(jīng)驗交流現(xiàn)場會布點等部內(nèi)中心工作。
    創(chuàng)新工作成效顯著。
    創(chuàng)新是我們高質(zhì)量、高標(biāo)準(zhǔn)做好每一項工作的必由之路。大學(xué)生“村官”是一項新事物，大學(xué)生村干部管理工作是一項全新的工作，無章可循，無經(jīng)驗可借鑒。為此，我們在部領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心指導(dǎo)和兄弟科室的幫助支持下，集思廣益、不斷在實踐中探索，在探索中求創(chuàng)新，力求把此項工作做到的更好，做到最好。
    創(chuàng)新之一、開展以學(xué)習(xí)貫徹__大精神為主題的“五個一”系列活動。
    為了深入開展“四比一爭”(比學(xué)習(xí)比能力比形象比業(yè)績爭當(dāng)優(yōu)秀大學(xué)生村干部)活動，切實提高大學(xué)生村干部的綜合素質(zhì)和工作能力，我們創(chuàng)新性地開展了“五個一系列”活動，即：組織一次學(xué)習(xí)黨的__大精神報告會、舉辦一次“三記”展評、舉辦一次演講比賽、組織一次有獎?wù)魑幕顒?、進行一次駐村實績觀摩活動。開展“五個一”系列活動是提高大學(xué)生村干部綜合素質(zhì)和工作能力的重要載體，旨在激發(fā)青年人的內(nèi)在活力和工作熱情，更好地為社會主義新農(nóng)村建設(shè)服務(wù)。11月16日，我們邀請縣委宣傳部楊西平科長為全縣大學(xué)生村干部就__大報告作了精彩輔導(dǎo)，12月14---12月16日，又組織全縣大學(xué)生村干部在縣委黨校進行了為期三天的__大精神培訓(xùn)。與此同時，舉辦了“三記”展評和“展村官風(fēng)采，促農(nóng)村和諧”為主題的演講比賽決賽。在“三記”展評和演講比賽活動中大學(xué)生村干部都能積極報名，踴躍參加，參評參賽率均達到100﹪，獲獎55人次。并且在“三記”展評和演講比賽活動中，有意識的讓大學(xué)生村干部進行了全面的參與，從“三記”展評的評委到演講比賽的主持人，從兩項活動場地的布置到“三記”評分標(biāo)準(zhǔn)的制定，從評分中場休息節(jié)目的演出到頒獎禮儀隊，到處都有大學(xué)生村干部的身影，充分展現(xiàn)了大學(xué)生村干部的風(fēng)采。這兩項活動受到了領(lǐng)導(dǎo)的一致好評，尤其“展村官風(fēng)采，促農(nóng)村和諧”演講比賽在大學(xué)生村干部中引起了強烈反響，這既是一次工作交流，極大地激發(fā)了他們的工作熱情和為新農(nóng)村建設(shè)服務(wù)的信心，受到更好效果。
    創(chuàng)新之二、利用網(wǎng)絡(luò)，搭建大學(xué)生村干部的交流平臺。
    為了及時了解大學(xué)生村干部的思想工作動態(tài)，加強大學(xué)生村干部之間的交流與溝通，我們在網(wǎng)上建立了電子郵箱，開通了大學(xué)生村干部的博客群，使大學(xué)生村干部充分利用這一平臺，積極交流、取長補短、相互借鑒、共同提高?，F(xiàn)在加入博客群的大學(xué)生村干部已有30余人，效果正逐漸呈現(xiàn)。
    自身素質(zhì)不斷提升。
    按照“以人為本，人人成才”的要求，我們科室全體人員在做好本職工作的同時，努力“充電”，提高自身綜合素質(zhì)：
    一、加強理論業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，提高科室人員的綜合素質(zhì)。
    一是積極參加部里周二、周五集中學(xué)習(xí)，認(rèn)真做好筆記，不懂得地方，虛心請教，弄清搞懂每個知識點，特別是黨的__大召開后，我們對照原文學(xué)報告，深刻領(lǐng)會__大報告精神，提高本科室全體人員的理論水平;二是在工作閑暇時間組織科室全體人員學(xué)習(xí)探討本科室相關(guān)業(yè)務(wù)知識。三是學(xué)習(xí)計算機知識，提高無字辦公能力。四是全員參與撰寫信息工作，提高寫作能力，8月份以來，我們科室在各類刊物及《聞組信息》上發(fā)表文章信息18篇。
    為了提高科室人員工作能力，就科室中心工作，我們?nèi)珕T參與按排部署，人人諫言獻策、想辦法、出點子，使每個人都參與進來，共同探討、平等交流，最終拿出切實可行的工作方案。通過共同參與、共同決策，不僅增強了科室人員之間的感情，更重要的是大大提高了每一個人工作能力和獨當(dāng)一面的意識。
    科室人員工作總結(jié)篇十三
    科室工作人員應(yīng)當(dāng)樹立和培養(yǎng)競合意識,強化和諧思想觀念,強化責(zé)任意識和誠信意識,強化紀(jì)律觀念,鑄造頑強攻堅意志。今天本站小編給大家整理了科室人員。
    希望對大家有所幫助。
    20xx年的這一年來，在xxx醫(yī)院院班子和主管院長正確領(lǐng)導(dǎo)下，在醫(yī)院各科室的支持幫助下，我科同志齊心協(xié)力，在工作上積極主動，不斷解放思想，更新觀念，樹立高度的事業(yè)心和責(zé)任心，圍繞科室工作性質(zhì)，圍繞醫(yī)院中心工作，求真務(wù)實，踏實苦干，較好地完成了本科的各項工作任務(wù)，取得了一些成績，現(xiàn)將思想工作情況總結(jié)如下:。
    一、全科人員在政治上認(rèn)真學(xué)習(xí)理論知識、七一講話和xx大報告精神，深刻理解其精神實質(zhì)。教育全科人員要樹立正確的世界觀、人生觀、價值觀，發(fā)揚黨的優(yōu)良傳統(tǒng)，牢固樹立為病員服務(wù)，為職工服務(wù)，為領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)的思想，給領(lǐng)導(dǎo)當(dāng)好參謀;能夠用三個代表和黨員標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范自己的言行，不斷提高思想道德修養(yǎng)，認(rèn)真開展自我批評，互相交流思想，不斷提高政治理論水平。
    二、全科人員能夠自覺遵守院內(nèi)各項。
    規(guī)章制度。
    和勞動紀(jì)律，做到小事講風(fēng)格，大事講原則，從不鬧無原則糾紛，工作中互相支持，互相理解，科工作人員分工明確，各司其職，各負其責(zé)，團結(jié)務(wù)實，較好地完成了領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項臨時指令性工作任務(wù)。
    三、在縣、鄉(xiāng)、村三級中醫(yī)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)上，全科同志能夠不怕苦、不怕累，經(jīng)常深入鄉(xiāng)村，與基層醫(yī)務(wù)人員打成一片，密切關(guān)系，廣爭病員，為醫(yī)院社會效益和經(jīng)濟效益的提高做出了較大貢獻。
    四、在醫(yī)院配合各家保險公司業(yè)務(wù)上，能夠開拓性工作，和各家保險公司理陪人員配合默切，對保險住院病人更是體貼入微，急病人之所急，想病人之所想，受到各家保險公司領(lǐng)導(dǎo)和各科住院病人以及全院同志們的一致好評,保險病人就醫(yī)者不斷增加，在今年保險理賠幅度大量減少的情況下，全年保險病人業(yè)務(wù)總收入達55余萬元。在已爭取的中國人壽、太康人壽、中國太平洋人壽業(yè)務(wù)合作的基礎(chǔ)上，又爭取了財產(chǎn)保險和中原保險代理公司的業(yè)務(wù)配合，為明年爭取保險病員就醫(yī)群的業(yè)務(wù)發(fā)展奠定了良好的基礎(chǔ)。
    五、在宣傳工作上，充分利用廣播電視、報刊、雜志、宣傳版面、宣傳單等形式，結(jié)合我院實際，深入廣泛宣傳我院整體功能、醫(yī)療范圍、專科專病、名醫(yī)、名藥、大型醫(yī)療設(shè)備以及開展的新項目、新業(yè)務(wù)等，增強了醫(yī)院整體知名度和部分專家名醫(yī)以及?？茖２≈?，為醫(yī)院業(yè)務(wù)的發(fā)展起到了較大的推動作用。
    六、鞠身基層，忠實履行"三個代表"，根據(jù)縣委有關(guān)指示精神，醫(yī)院選派我科科主任帶隊下鄉(xiāng)到東南徐堡村開展幫扶工作，我科同志積極配合，完成了每家每戶的入戶調(diào)查工作，較好地完成了第一階段的幫扶工作，所做工作受到縣幫扶辦和鎮(zhèn)黨委、政府以及村干部群眾的一致好評。
    一年來，通過全科同志的共同努力，較好地完成了科室各項工作任務(wù)，但工作標(biāo)準(zhǔn)和工作質(zhì)量與領(lǐng)導(dǎo)的要求還有差距，思路還需要更加寬闊。在新的一年里，要加大政治學(xué)習(xí)力度，提高工作質(zhì)量，團結(jié)一致，扎實工作，高標(biāo)準(zhǔn)完成本科的工作任務(wù)和領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項臨時指令性工作任務(wù)。
    xx年上半年，綜合科按照辦公室“四加強三提升”學(xué)習(xí)實踐活動的相關(guān)要求，圍繞“四服務(wù)”開展各項工作。在各位上級領(lǐng)導(dǎo)和同志們的悉心指導(dǎo)、關(guān)愛與大力支持下，共組織全市性大型會議14次，中小型會議40余次，接待省、市領(lǐng)導(dǎo)蒞滎調(diào)研等公務(wù)活動10余次，保障了市委工作的高效運轉(zhuǎn)，確保了市委決策的貫徹落實。
    (一)抓學(xué)習(xí)，努力提高自身素質(zhì)。
    按照辦公室“四加強兩提升”學(xué)習(xí)實踐活動要求，綜合科把學(xué)習(xí)放在首要位置，本著急用先學(xué)、實用自學(xué)的原則，結(jié)合科室實際，強化了四項學(xué)習(xí)。一是學(xué)習(xí)上級精神，主要學(xué)習(xí)了省委盧展工書記在省委辦公廳調(diào)研時的講話，科室內(nèi)部開展了“三具兩基一抓手”、“四個重在”、“三平精神”等知識的學(xué)習(xí);二是學(xué)習(xí)實用技能，重點是學(xué)習(xí)計算機應(yīng)用及辦公軟件操作技能，做到人人會操作，人人懂軟件;三是學(xué)習(xí)公文寫作，要求科室每位同志不能僅僅局限于寫簡單材料，還要有一定的公文寫作能力;四是學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識，主要是加強方案制作、會務(wù)安排、活動籌備、辦公室日常工作規(guī)范、公務(wù)禮儀等相關(guān)知識的學(xué)習(xí)。
    (二)抓管理，嚴(yán)格日常工作規(guī)范。
    在日常工作中，科室人員牢固樹立“辦公室工作無小事”的責(zé)任意識，牢記各項規(guī)章制度，哪怕是一些看似小事或經(jīng)常性工作也要寫在本上，記在心里。對接打的每個電話、收發(fā)的每個文件都要細心對待、謹(jǐn)慎處置、快速處理。嚴(yán)格工作程序，規(guī)范辦會流程，明確個人職責(zé)，要求工作到位而不越位、不錯位。要用大局的天平來衡量工作，分清主次、避免視小不為、因小失大。值班安排、會議通知、座次安排、會務(wù)接待，這些看似簡單、一成不變的工作稍有不慎就會捅出大婁子，導(dǎo)致辦公室工作陷入被動。對待日常工作，我們從不敢也不能掉以輕心，做到時刻保持清醒的頭腦，清晰的思路，厲練的作風(fēng)。
    (三)抓重點，力求工作取得新突破。
    一是改善了辦公環(huán)境，提升了隊伍素質(zhì)。為對外樹立市委辦公室首善機關(guān)良好形象，改善和美化辦公環(huán)境?？剖野凑绽钪魅蔚闹甘?，更換了辦公桌椅，增添了綠植，懸掛了名家字畫，辦公環(huán)境煥然一新，為來機關(guān)辦事的群眾留下了好印象。根據(jù)工作需要，行政科還增配了電腦和打印復(fù)印一體機等設(shè)備，使每位同志都能上機操作，在提升個人能力的同時也大大提高了工作效率。辦公環(huán)境、辦公條件的改善無形中培養(yǎng)了同志們“以辦為家”的理念，提升了凝聚力，提高了戰(zhàn)斗力。
    二是完善了各項規(guī)章流程。規(guī)范機關(guān)收文辦理制度，做到專人負責(zé)機關(guān)來文的登記、傳閱、歸檔以及緊急文件的處理工作，做到了及時、準(zhǔn)確、高效。將機關(guān)內(nèi)部使用的全市各單位通訊錄進行了重新登記編排。進一步規(guī)范市委各種會議辦理流程，安排專人負責(zé)起草各類會議(活動)的籌備方案和會議(活動)通知。認(rèn)真做好了市委領(lǐng)導(dǎo)一周活動預(yù)排的統(tǒng)計整理工作，市領(lǐng)導(dǎo)的值班安排工作和市委大事記的記錄工作。
    三是認(rèn)真細致做好會務(wù)接待工作。為切實做好會務(wù)接待工作，綜合科的同志們在日常工作中認(rèn)真學(xué)習(xí)了有關(guān)接待方面的知識,努力創(chuàng)新工作方法，高標(biāo)準(zhǔn)完成了各項接待工作。為確保每次會務(wù)接待圓滿成功，我們進一步完善了會務(wù)接待的組織程序，從會議通知、會場布置到路線安排、車輛調(diào)度等都精心謀劃、周密部署。做到會前充分準(zhǔn)備、會中積極服務(wù)、會后及時總結(jié)。
    四是認(rèn)真做好各項事務(wù)服務(wù)工作。我們始終秉承只要是辦公室的事，就是綜合科的事，強化集體榮譽感。半年來，我們共辦理領(lǐng)導(dǎo)臨時交辦事項50余件，辦理緊急通知事項30余件，接待群眾電話、信訪、人訪50多人次，接處緊急重要情況報告20件次。通過以下工作為市委機關(guān)的正常有序運轉(zhuǎn)和上級黨委決策的及時傳達貫徹提供了有力的保障。
    回顧上半年的工作，雖然有很多活動看似平?，嵥椋质玛P(guān)重大。下班后、節(jié)假日常常會有會議、活動需要通知，這就要求同志們要有奉獻意識、犧牲精神，要能舍小家，顧大局。每遇到這種工作，科室人員都能做到迅速到崗，各司其職、緊密配合使工作得以圓滿完成。
    前段時間，為促進工作開展，市里加強了我辦的中層力量，科室內(nèi)部也有了一定的調(diào)整。崔濤、王耿到了新的崗位，鵬飛、樊杰兩位經(jīng)驗豐富的同志為科室增添了新的力量。從近期工作情況來看，我們科室也有一些工作需要進一步改善。一是要進一步提高全員的業(yè)務(wù)水平?？剖胰藛T不僅僅要精通本科室各項工作，還要向兄弟科室學(xué)習(xí)多方面的業(yè)務(wù)知識，使自己成為多面手。二是要進一步拓寬工作視野。不僅要把室內(nèi)工作做好，還要多走出去，到委局、鄉(xiāng)鎮(zhèn)調(diào)研，在調(diào)研中挖掘問題、解決問題，學(xué)習(xí)經(jīng)驗、運用提高。三是要進一步提升工作標(biāo)準(zhǔn)。改變過去存在的“只求過得去，不求過的硬”的思想，不斷改進，不斷創(chuàng)新，精益求精。
    二、xx年。
    下半年，我們將按照辦公室“四加強，兩提升”學(xué)習(xí)實踐活動的要求，圍繞“黨性”、“宗旨”、“全局”、“樞紐”、“服務(wù)”、“責(zé)任”、“嚴(yán)格”、“運作”這八個關(guān)鍵點，把各項精神落到實處，深刻領(lǐng)會，準(zhǔn)確掌握科學(xué)方法，切實提高工作質(zhì)量。
    (一)加強學(xué)習(xí)能力建設(shè)，不斷提高自身素質(zhì)。
    要求科室同志樹立學(xué)習(xí)只有終身沒有終點、只有畢生沒有畢業(yè)的理念，把工作學(xué)習(xí)化，休閑學(xué)習(xí)化，生活學(xué)習(xí)化，以旺盛的求知欲推動作風(fēng)的養(yǎng)成和能力的提升。在積極參加集中學(xué)習(xí)的同時，我們還要認(rèn)真抓好自學(xué)，學(xué)習(xí)科學(xué)發(fā)展觀、建設(shè)社會主義和諧社會等重要思想理論，今年下半年計劃學(xué)習(xí)《第五項修煉》、《務(wù)實求理》、《辯證法隨談》等幾本書。在學(xué)習(xí)中，堅持理論聯(lián)系實際，根據(jù)科室工作需要，引導(dǎo)同志們積極學(xué)習(xí)各項業(yè)務(wù)知識，如《機關(guān)公文處理工作選編》提升個人的知識水平。從而在學(xué)習(xí)中找理念、找方法，以理論指導(dǎo)實踐，以知識開闊視野，進一步提高實際工作能力。
    (二)加強執(zhí)行能力建設(shè)，努力提升運作能力。
    按照綜合科的職責(zé)定位，立足全局、當(dāng)好樞紐、扛起責(zé)任、強化執(zhí)行、切實提高運作水平。要在運作上多下功夫，工作中要多點思考，多點行動，多點服務(wù)，多點表率，力爭在學(xué)習(xí)中持續(xù)提升，在日常工作中尋求突破，在接待服務(wù)中力求創(chuàng)新，不斷推進各項工作。按照辦公室規(guī)范化建設(shè)的要求，進一步對科室各項工作程序細化，使科室全體同志進一步明確各自工作的標(biāo)準(zhǔn)和要求，避免了工作的隨意性和盲目性。同時，狠抓各項制度的落實，促進各項工作規(guī)范、有序開展，樹立制度就是執(zhí)行力的理念。
    (三)加強服務(wù)能力建設(shè)，不斷提高會務(wù)接待工作水平。
    要增強服務(wù)準(zhǔn)確性，高標(biāo)要求，樹立零差錯理念，要在求效上多下功夫，以求真、求實為前提，以求效為目的，把對面上的要求具體化為對各個局部的要求，把對科室的要求具體化為對每個工作人員的要求，一個問題一個問題的解決，一件工作一件工作的落實。堅持會務(wù)接待抓細致的工作思路，對各項接待會務(wù)工作做到安排深入細致，方案詳細周全，具體工作落實到人，明確責(zé)任。加快工作節(jié)奏，對定下來的事狠抓落實，雷厲風(fēng)行，嚴(yán)謹(jǐn)細致地做好每一個環(huán)節(jié)的工作。積極學(xué)習(xí)兄弟縣市的先進經(jīng)驗和做法，不斷提高會務(wù)服務(wù)水平。
    (四)加強創(chuàng)新能力建設(shè)，確保科室各項工作再上臺階。
    要善于打破思維定勢，敢于突破常規(guī)舊習(xí)，不斷總結(jié)探索規(guī)律，善于抓重點、抓關(guān)鍵，改進工作方式方法，積極適應(yīng)新形勢新任務(wù)要求。努力創(chuàng)新工作機制，完善工作流程，在收文流程，辦會流程等方面力求有所創(chuàng)新，取得進步。
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    科室人員工作總結(jié)篇十四
    顧過去的一年，在公司領(lǐng)導(dǎo)和項目領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)和各部門同事親密的配合下，工程科工作開展順利，工程科緊緊圍繞總公司2016年的重點工作部署和奮斗目標(biāo)，緊緊圍繞部門工作，最大限度地發(fā)揮部門作用，在加強內(nèi)部管理方面做了大量的工作，克服了人員少、業(yè)務(wù)水平不足等多方面的困難，全科人員上下齊心，較好的完成了公司和項目部交給的工作任務(wù)，發(fā)揮了部門在工程技術(shù)管理，外委分包管理等多方面作用。
    1、完成了項目總體和的成本測算工作;。
    2、工程量的復(fù)核和0變更的上報工作;。
    3、迎接總公司第一次大檢查的準(zhǔn)備工作;。
    4、補充完成前期所拖欠的各種報表、臺賬工作;。
    5、完成半年經(jīng)濟活動分析報表工作;。
    6、各月的計量、結(jié)算、計劃等工作。
    一年來大部分都是為了完成工作而工作，期間工作做的還不夠細，工作安排的還不科學(xué)和細致，都是工作壓著做，忙了這個忘了那個，結(jié)果都是出現(xiàn)了這樣或那樣的差錯，沒有真正發(fā)揮工程科龍頭的作用，因此我在下半年將對工程科進一步細化管理，制定切實可行的措施，為實現(xiàn)目標(biāo)而努力。下半年主要工作安排如下：
    1、完善規(guī)章制度。
    完善規(guī)章制度，使工程科管理更加順暢，更加高效，建立上傳下達、團結(jié)協(xié)作、規(guī)范有序的工作秩序，有利地推動各項工作順利開展，完善工程管理的業(yè)務(wù)流程，強化管理控制，規(guī)范管理程序和標(biāo)準(zhǔn)，固化管理機制。做好與項目其他科室的業(yè)務(wù)聯(lián)系溝通工作。做到溝通及時準(zhǔn)確詳盡。
    2、合理編排施工計劃。
    在計劃編制過程中，深入到施工生產(chǎn)一線，與各隊負責(zé)人和質(zhì)檢員一起制定每月完成的產(chǎn)值計劃，在保證完成全年生產(chǎn)任務(wù)前提下，確保工程計劃的編排使各隊購的著，摸得到。保證計劃的實踐性和可操作性以及工程統(tǒng)計的完整、及時、準(zhǔn)確，確保工程施工進度的合理安排及工程的正常施工。
    3、規(guī)范工程結(jié)算。
    工程結(jié)算是控制工程建設(shè)進度、質(zhì)量的一種手段，工程科是結(jié)算的重要把關(guān)點，也是與施工隊接觸比較多的部門。為此，科室內(nèi)部就明確要求，工程單價嚴(yán)格按照合同規(guī)定，結(jié)算數(shù)量在業(yè)主審批計量的前提下，根據(jù)質(zhì)檢科提供的雙方簽認(rèn)數(shù)量，并且兩人以上進一步按圖紙及實際情況核實，做到不徇私、不舞弊，實事求是。為防止超結(jié)現(xiàn)象，工程科完善各施工隊的結(jié)算臺賬，嚴(yán)格控制紅線，絕不越雷池一步。
    4、加強對分包工程的管理。
    加強對分包隊伍的管理，對于我們管理型項目尤為重要，因此將加大招標(biāo)采購的力度，規(guī)范分包隊伍的引入程序，加強對分包隊伍的前期考察，嚴(yán)格準(zhǔn)入制度，把好分包隊伍資質(zhì)關(guān)，把好合同簽定關(guān)，及時上報公司各部門，履行審批程序，堅持先簽合同后進場，先結(jié)算后付款的原則，規(guī)避經(jīng)營風(fēng)險，減少法律訴訟，維護公司的合法權(quán)益。
    5、積極深入施工現(xiàn)場。
    我們工程科人員較少，一崗多職的局面使上下業(yè)務(wù)比較多，在一定程度上造成了深入現(xiàn)場少，對項目部的服務(wù)、指導(dǎo)、幫助、監(jiān)督不到位，溝通少。在對項目部的服務(wù)監(jiān)督方面缺乏系統(tǒng)的安排，幫助指導(dǎo)工作表面膚淺，監(jiān)督檢查形式化。下半年我科室將下大力氣苦練內(nèi)功，力爭做到思路清晰，心中有數(shù)，積極深入施工生產(chǎn)第一線，最大限度地發(fā)揮每個人的潛能，切實解決項目部存在的問題。
    6、增強個人素質(zhì)培養(yǎng)。
    建筑技術(shù)日新月異，規(guī)范、規(guī)程更新頻繁，增強自身業(yè)務(wù)素質(zhì)培訓(xùn)刻不容緩。加強對圖紙、行業(yè)法律法規(guī)、常用規(guī)范、規(guī)程、圖集的學(xué)習(xí)工作。在工作中多請示、多匯報、多通氣、多動腦、多動筆、多請教，注意在干中學(xué)、學(xué)中干，不斷在實踐中增長知識才干。清醒看到自身存在的問題和薄弱環(huán)節(jié)。在今后的工作中，我將團結(jié)全科人員，上下齊心，克服人員少、任務(wù)重的矛盾，不斷加強業(yè)務(wù)和技術(shù)學(xué)習(xí)，不斷完善管理體制，加強管理，積極發(fā)揮部門作用，使各項工作廣泛、深入、扎實的開展起來，切實提高我科的工作管理水平，把各項工作提高到一個新的水平。適應(yīng)公司“跨越式發(fā)展”的需要。
    科室人員工作總結(jié)篇十五
    xx年對于醫(yī)院、科室、個人來說都是一個轉(zhuǎn)變、成長、奮進的一年。在這一年中，我們不斷面臨著挑戰(zhàn)和機遇，經(jīng)過這一年的工作和學(xué)習(xí)，我有了質(zhì)的轉(zhuǎn)變，快速的成長，明確了奮進的目標(biāo)。
    1、多學(xué)習(xí)：向經(jīng)驗豐富、工作突出的護士長學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)她們的工作經(jīng)驗、工作方法；向外院護理同仁們學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)她們的先進管理機制、排班方法、工作狀態(tài)；向科里的護士們學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)她們工作中的長處，彌補自身的不足。
    2、多與其他科護士長溝通，查找工作中的不足，發(fā)現(xiàn)工作中的'隱患，隨時調(diào)整工作狀態(tài)，跟上醫(yī)院的步伐。
    3、實施人性化管理：在生活中關(guān)心體貼科里的護士，有困難主動幫忙。在工作中嚴(yán)格要求，做到人人平等，因人而異，充分發(fā)揮每一名護士的優(yōu)點，調(diào)動護士們的進取性。
    1、要求護士嚴(yán)格遵守護理核心制度、各項規(guī)章制度及各項操作規(guī)程，嚴(yán)把護理質(zhì)量關(guān)，防范護理差錯事故的發(fā)生。做到事前有評估有告知，事后有措施有改善。真正做到心中有數(shù)，工作按標(biāo)準(zhǔn)完成。
    2、充分發(fā)揮護理質(zhì)控小組的作用，調(diào)動質(zhì)控小組成員的進取性與職責(zé)心，能夠做到主動承擔(dān)檢查職責(zé)，幫忙科里同事共同提高。
    3、親力親為，切實做到班班查、日日看、周周總結(jié)，使護士自覺提高護理質(zhì)量。
    1、自開展優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)示范病房以來，加強基礎(chǔ)護理服務(wù)，多與患者溝通，了解患者需求，真正的為患者解決難題。
    2、彈性排班，充分利用人力資源，發(fā)揮護士的主觀能動性，方便為患者供給服務(wù)。經(jīng)過彈性排班，不但減輕了護士的工作負擔(dān)，更主要的是解決了患者晨晚間護理、上午處置晚、患者對職責(zé)護士不熟等實際問題。
    3、加強危重患者的管理工作。注重搶救的配合和本事的培訓(xùn)。人人到達應(yīng)對重患不慌張，搶救配合有章法。
    1、按科室計劃，每月進行兩次業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，一次技能培訓(xùn)，并按時進行理論及技能操作考試。做到有計劃、有實施、有考評、有總結(jié)。
    2、嚴(yán)格要求護士按規(guī)范書寫，及時檢查并改正發(fā)現(xiàn)的問題、錯誤，不斷提高書寫質(zhì)量。
    3、嚴(yán)格要求實習(xí)生，按計劃帶教。
    1、嚴(yán)格執(zhí)行消毒隔離制度，科室感染質(zhì)控小組按計劃進行檢查、總結(jié)、記錄。
    2、按醫(yī)院感染科要求，定期進行院內(nèi)感染知識培訓(xùn)。
    普內(nèi)科經(jīng)常有腫瘤晚期的患者住院，這樣的患者不但身體狀況不好，并且心里也是十分的焦慮。在護理這樣的患者的時候，護士們往往會更加的細心和細心。一個簡單的操作，在別的患者身上可能只需要一分鐘，但在這樣的患者身上卻要花上半個小時。每次護士都是一身汗卻毫無怨言，帶給患者和家屬的都是善意言語和理解的微笑。
    1、護理質(zhì)控欠缺：一是體此刻病房管理方面，仍然有很多的不足。二是護理記錄書寫方面，異常是護理記錄簡化后，對護理記錄書寫質(zhì)量的要求有所下降。這兩方面是我急需提高和加強的。
    2、培訓(xùn)方面：培訓(xùn)的機會較少，護士不能夠?qū)W習(xí)新的知識。
    3、護理科研、論文方面：不斷更新護理知識，盡快開展新技術(shù)、新項目，帶領(lǐng)全科護士共同提高。
    科室人員工作總結(jié)篇十六
    一年來，通過全科同志的共同努力，較好地完成了科室各項工作任務(wù)，但工作標(biāo)準(zhǔn)和工作質(zhì)量與領(lǐng)導(dǎo)的要求還有差距，思路還需要更加寬闊。在新的一年里，要加大政治學(xué)習(xí)力度，提高工作質(zhì)量，團結(jié)一致，扎實工作，高標(biāo)準(zhǔn)完成本科的工作任務(wù)和領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項臨時指令性工作任務(wù)。
    在深化新課程改革、全面推進素質(zhì)教育的今天，“科研興?！币殉闪瞬簧賹W(xué)校最自覺的實踐行動，教育科研作為教育發(fā)展的第一推動力，愈來愈顯示出其強大的生命力?！翱蒲虚_路，提高質(zhì)量”已成為一種趨勢，“向教育科研要質(zhì)量”也已成為教育發(fā)展的一種普遍共識。一年來，全校教師以學(xué)校新三年發(fā)展規(guī)劃為目標(biāo)，扎實進行教育教學(xué)科學(xué)研究，求真務(wù)實，開拓創(chuàng)新。認(rèn)真領(lǐng)會新課程改革精神，努力探索實施素質(zhì)教育的途徑和方法，扎扎實實地開展課題研究，從培養(yǎng)學(xué)生的主體性出發(fā)，因材施教，注重學(xué)生個性、特長發(fā)展，為學(xué)校教育教學(xué)質(zhì)量的提高打下了堅實的基礎(chǔ)。
    一、建立健全教科研管理體制，保證教科研工作有序、高效開展。
    為積極推動我?？蒲泄ぷ鞯拈_展，學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)對科研工作給予極大的關(guān)注與支持。學(xué)校把教科研工作作為整個工作的重中之重，堅持以教科研作為先導(dǎo)的管理思想，形成了以“科研為龍頭，促進全面工作”的思路，將教育科研納入學(xué)校的辦學(xué)規(guī)劃和年度工作計劃之中。為保證教科研工作的落實，學(xué)校建立健全學(xué)校教科研管理體系。
    二、在新課程背景下，努力轉(zhuǎn)變觀念，增強教科研能力。
    從科研素質(zhì)上大幅度提高教師的，增強教師的教科研意識，組織教師培訓(xùn)學(xué)習(xí)是提高教師教科研能力的主要途徑之一。提高教師教科研需要教師加強理論學(xué)習(xí)。學(xué)校除了選派部分教科研骨干教師參加上級的培訓(xùn)之外，聘請專家、學(xué)者來校面向全體教師做專題講座，擴大培訓(xùn)面，更重要的還是校本培訓(xùn)，根據(jù)本校實際和教師狀況，有針對性地進行教科研理論和素質(zhì)教育理論的學(xué)習(xí)，不斷強化教師教科研求真、合作、創(chuàng)造的意識，不斷更新教師的教育觀念，樹立現(xiàn)代教育理念。
    我校認(rèn)真組織課題組教師學(xué)習(xí)相關(guān)的教育科研理論知識和新課程理論知識，圍繞新課程實施中的一些具體問題開展深入研究，如新課程實施引起課堂教學(xué)策略的變化、學(xué)習(xí)方式的變化、教師角色的變化、課堂教學(xué)評價的變化等方面，請學(xué)校骨干教師，圍繞主題，進行了專題講座;同時邀請課程專家來校進行悉心指導(dǎo)。通過學(xué)習(xí)、培訓(xùn)、研究、交流等多種途徑，努力建立一支師德高、業(yè)務(wù)精、功底硬、作風(fēng)實、善于創(chuàng)新的優(yōu)秀教科研教師隊伍。
    三、落實名師工程，培養(yǎng)教育科研骨干。
    教師是實施素質(zhì)教育的主力軍。學(xué)校的發(fā)展離不開高素質(zhì)的教師隊伍，而教師素質(zhì)水平的提高又依托了一個重要的載體——教育科研。事實證明，一位名教師一定是有先進的教育理念、積極進行教育教學(xué)實踐的探索者。在實施名師工程的過程中，科研是發(fā)展教師的、形成教師獨特風(fēng)格，成為名教師的必由之路。我校采用“請專家進來講學(xué)，讓教師出去進修，著力校本培訓(xùn)”的方法，提高教師的科研能力;除了邀請教育科研方面的專家、學(xué)者來校講學(xué)，進行學(xué)術(shù)指導(dǎo)外，學(xué)校還不定期派出骨干教師參加國家、省、市培訓(xùn)，這些措施，縮短了青年教師的成長周期，培養(yǎng)了一支勇于鉆研、樂于奉獻，具有較高科研素質(zhì)和教育實驗?zāi)芰Φ目蒲泄歉申犖椤?BR>    與此同時，學(xué)校還樹立一些教科研工作的先進典型，善于發(fā)現(xiàn)，積極扶植，大力宣傳，通過項目合作，集體攻關(guān)，用“結(jié)、幫、帶”的方式來帶動相對缺乏理論知識和方法技能的教師開展科研活動，形成了優(yōu)勢互補，共同提高的優(yōu)秀科研隊伍。
    四、大膽實踐，發(fā)表論文，進一步提升科研水平。
    教育行政部門和社會團體的學(xué)術(shù)性活動有力地促進了學(xué)校教科研工作的開展。學(xué)校不僅激勵相關(guān)教師積極參與、虛心學(xué)習(xí)、踴躍嘗試、拼搏爭光，而且認(rèn)可老師在這些活動中獲得的各種榮譽稱號，使老師們從內(nèi)心深處煥發(fā)出自豪感、成就感;同時，學(xué)校積極承擔(dān)有關(guān)協(xié)作活動，讓更多更優(yōu)秀的教師走向前臺，展示自我。學(xué)校組織教師參加各級教育科研論文大賽，由學(xué)校先組織初評，再上報。為了給教師搭建一個展示才華的舞臺，為了教師能夠有教科研交流的陣地，學(xué)校內(nèi)部交流刊物《太高教育》，老師們投稿踴躍，積極性高，該刊稿源豐富，定期出刊，搜集論文，總結(jié)科研成果，學(xué)術(shù)氣氛濃郁，質(zhì)量較高。
    五、聯(lián)系教學(xué)實際，踐行課題研究。
    課題研究是教育科研的一個重要手段，也是抓好日常教學(xué)研究的支撐和理論依據(jù)。要使教科研工作達到一個較高的層次，必須開展好課題研究工作。但是，我們也不提倡大而空的課題研究，不提倡脫離教學(xué)實際的課題研究，而是結(jié)合教師日常教學(xué)實踐，開展以解決教學(xué)中實際問題為主要內(nèi)容的行動性研究，讓科研與教學(xué)有機地結(jié)合起來，以科研促進教學(xué)。
    教科室在教科研管理中，既抓住了“兩頭管理”(即學(xué)期初制訂科研工作計劃，學(xué)期末做好工作總結(jié))，又加強了課題研究過程的監(jiān)督檢查，包括對立項課題實施過程的定期檢查，督促項目承擔(dān)者定期匯報，召開課題組長會議，對教師科研過程中出現(xiàn)的問題及時幫助解決。
    六、具體工作。
    1、組織教師參加江蘇省教育學(xué)會組織的教育論文、教學(xué)案例、多媒體課件制作評比活動。
    2、完成了區(qū)教育局《師訓(xùn)》課題《區(qū)域性現(xiàn)代師訓(xùn)制度之案例研究》的出版校對任務(wù)。該書已由蘇州大學(xué)出版社出版。
    3、組織教師參加__年度現(xiàn)代教育技術(shù)論文評比活動。
    4、組織開展“書香江蘇、網(wǎng)上主題讀書”活動。
    5、組織教師參加江蘇省第十一屆“五四杯”征文競賽活動。
    6、組織教師參加無錫市__年度教科研論文評比活動。
    7、召開了教育科研小組成員會議，進行了詳細的工作分工。
    8、召開小班化課題研究成員會議，商討課題開題事宜。
    9、制定了校級學(xué)科帶頭人評選辦法及修訂了校級能手、校級新秀評選辦法。
    10、召開各課題領(lǐng)題人會議，自查課題研究情況。
    11、準(zhǔn)備了小班化課題的開題報告。
    12、《太高教育》征稿及編輯出版。
    13、完成了教育局課題“學(xué)校實施有效教學(xué)的實踐研究”課題調(diào)查表。
    14、撰寫教育局《適應(yīng)太湖新城社會、經(jīng)濟發(fā)展如何提升辦學(xué)水平》的調(diào)查報告。
    15、完成學(xué)?？萍?、藝術(shù)教育特色建設(shè)的現(xiàn)狀及對策研究的報告。
    16、完成了骨干教師的考核工作。
    17、學(xué)校申報了省陶研會會員學(xué)校。
    18、完成了《教師給學(xué)生100條建議》一書的組稿工作。
    19、申報江蘇省省級《提高高中教師課堂教學(xué)行為有效性的研究》并獲準(zhǔn)立項。
    七、工作展望。
    盡管我校在教科研工作方面取得了一些成績，但與一些教科研先進單位相比，我們還有很大的差距，在許多方面還處于摸索階段。在以后的工作中，我們將進一步發(fā)揚我校重視教科研的優(yōu)良作風(fēng)，采取切實有效的措施，強化教科研一體化意識，落實好立項課題的科研實驗工作;為教師開展教科研活動創(chuàng)設(shè)更廣闊的空間，積累更多的成功經(jīng)驗，努力更新教育觀念，實施新課程改革實驗，探索開展研究性學(xué)習(xí)和開發(fā)校本課程，培養(yǎng)學(xué)生的創(chuàng)新精神和實踐能力。通過教師實踐探索和研究，把握教育規(guī)律，促進教育能力的發(fā)展，使科研帶動教研，促進教育質(zhì)量的提高。與時俱進，開拓進取，不斷提升教科研工作的層次與水平。
    科室人員工作總結(jié)篇十七
    今年是奧運年，舉國上下為奧運會在北京舉辦而感到無比的自豪，作為一名基層服務(wù)工作人員，立足本職工作，做好份內(nèi)事，也算是為奧運做貢獻。奧運年，在全科領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷、幫助、支持下，我服從工作安排，加強學(xué)習(xí)鍛煉，全面提高了自己的思想認(rèn)識、工作能力和綜合素質(zhì)，較好的完成了領(lǐng)導(dǎo)交給我的各項工作任務(wù)。雖然在工作上經(jīng)歷了很多挫折，但對我來說每一次都是很好的鍛煉，感覺到自己逐漸成熟了?，F(xiàn)將2010年的工作總結(jié)匯報如下：
    一、工作表現(xiàn)。2010年，我始終把學(xué)習(xí)放在重要位置，努力在提高自身綜合素質(zhì)上下功夫，正確認(rèn)識自身的工作和價值，正確處理苦與樂，得與失、個人利益和集體利益的關(guān)系，把工作重點放在腳踏實地、埋頭苦干上，嚴(yán)格遵守科里的各項規(guī)章制度，尊重領(lǐng)導(dǎo)，謙虛謹(jǐn)慎，細心學(xué)習(xí)他人的長處，改掉自身存在的不足，虛心向領(lǐng)導(dǎo)請教，主動接受來自各方面的意見，不斷改進工作方法，充分發(fā)揮崗位職能，在不斷學(xué)習(xí)和探索中使自己在服務(wù)方面有所提高?？头靠剖胰耸稚伲ぷ髁看?，這就需要我們充分發(fā)揮團結(jié)協(xié)作的精神。在這一年里，在客房科領(lǐng)導(dǎo)們的正確指導(dǎo)和關(guān)心照顧下，我都能較好的做好協(xié)助工作，我們心往一處想，勁往一處使，不會計較干得多，干得少，暑期緊張而又繁忙的接待工作就在這種良好的工作氛圍下圓滿、順利的完成了。鑒于科里領(lǐng)導(dǎo)對于我xx年的工作表現(xiàn)和對我未來工作的信任，2010年把委員樓的客房接待工作及學(xué)生的日常管理交給我分管，我感覺肩上的責(zé)任更重了，但是對于2010年的工作我也充滿了自信，有信心會做得更好，不讓領(lǐng)導(dǎo)失望。委員樓分9個樓層，共計147間客房，實習(xí)學(xué)生20余人，經(jīng)歷了與去年石家莊學(xué)院實習(xí)學(xué)生們的朝夕相處，我深知：客房工作能否正常有序的進行與學(xué)生的工作情緒、心理動態(tài)是完全分不開的，所以，我主要從學(xué)生的管理下手，在學(xué)生初到工作崗位時，我利用晚飯后閑余時間，逐個樓層為他們作示范，詳細講解客房的清掃程序、衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)及日常服務(wù)流程等，不僅能夠令他們盡快的進入角色，也使我盡早的了解每一位學(xué)生的個性，拉近了我們之間的距離；在對20余名實習(xí)學(xué)生的日常管理中，除了每天正常檢查客房衛(wèi)生外，工作之余觀察了解每一位學(xué)生的動態(tài)是我工作中重要的一部分，因為我知道，積極的工作態(tài)度會帶動一個集體，而一名學(xué)生的消極態(tài)度就會感染一個樓層乃至一個樓區(qū)，所以，我要在每一位學(xué)生身上下工夫，關(guān)注、關(guān)心每一位學(xué)生是我不變的宗旨，無論是對生活方面，還是在工作方面，我都能及時聆聽他們的訴說，努力做他們最忠實的聽眾；在他們心理有情緒、想家、嫌累的時候，我都能較好的站在我的立場開導(dǎo)他們，鼓勵他們，為他們講解實習(xí)對于步入社會參加工作是多么的重要；在他們身體不舒服的時候，我都能在第一時間給予他們姐姐般的關(guān)懷與照顧，并及時調(diào)配其他同學(xué)幫助其分擔(dān)當(dāng)日工作量，不影響客房工作的正常運行；在同學(xué)們的生日、端午節(jié)、中秋節(jié)等特別的日子里我也都能及時的送上我最特別、最真誠的問候。這樣一來，我與每位學(xué)生的關(guān)系相處的都很融恰，不僅大大增加我與他們之間的親切感，而且學(xué)生們給予我工作的積極配合，也能夠令我今后的工作更加順利的開展。我漸漸地摸索出，與學(xué)生要做到勤了解、勤溝通，凡是能尊重他們，換位思考，站在他們的角度處理事情，最重要的一點就是，能夠及時的肯定學(xué)生的進步，因為人天生就需要鼓勵，也正是領(lǐng)導(dǎo)們對我的一次次鼓勵，使我在工作中勇敢的闖過難關(guān)，不斷進步。2010年繁忙的接待服務(wù)工作結(jié)束了，我沒有辜負領(lǐng)導(dǎo)對我的希望，我也越來越發(fā)現(xiàn)，要能自如的做好每一項工作，就必須正視好自己的工作態(tài)度，以一種樂觀、自信的心態(tài)去面對著每一天的工作，無論工作是繁重、繁忙還是清閑，都要用積極的態(tài)度去完成每一份工作，因為快樂的心態(tài)會使我們不覺工作的疲憊，才能更好的去完成領(lǐng)導(dǎo)交給的工作任務(wù)。
    二、工作中的不足。一年來的工作雖然取得了一定的成績，但也存在一些不足，主要是學(xué)習(xí)、服務(wù)上還不夠，還有一定差距，缺乏吃苦耐勞的精神。面對事務(wù)雜、任務(wù)重的工作性質(zhì)，要堅持不怕吃苦，積極適應(yīng)各種艱苦環(huán)境，在繁重的工作中磨練意志，增長才干，在今后工作中，我一定認(rèn)真總結(jié)經(jīng)驗，克服不足，努力把工作做得更好。
    三、今后的努力方向。
    1、加強學(xué)習(xí)，勇于實踐，堅持服務(wù)熱情，將新眼光、新觀念、新思維、新方法運用于工作，在不斷的總結(jié)中成長，在不斷的審視中完善自己，講究工作方法，端正服務(wù)態(tài)度，提高工作效率，努力培養(yǎng)自己具有扎實的理論功底、正確的思想觀點、踏實的工作作風(fēng)、創(chuàng)新的服務(wù)意識，力求把工作做得更好。
    2、積極與領(lǐng)導(dǎo)進行交流，在工作上和思想上出現(xiàn)的問題及時匯報，也希望領(lǐng)導(dǎo)能夠及時對我工作的不足進行批評指正，使我的工作能夠更加完善，能夠當(dāng)好助手，對各種突發(fā)事件，及時提出合理化建議供領(lǐng)導(dǎo)參考。總之，一年來，我做了一定的工作，也取得了一些成績，但距領(lǐng)導(dǎo)和同志們的要求還有不少的差距，在今后的工作中，我將發(fā)揚成績，克服不足，腳踏實地，盡職盡責(zé)地做好各項工作，謝謝領(lǐng)導(dǎo)們給我那么多的信任和期待，我知道在以后的工作中，這將是我人生中很大的財富，真的感激那些曾真心指導(dǎo)和幫助過我的領(lǐng)導(dǎo)，謝謝你們！在新的一年里，我要繼續(xù)腳踏實地，勤勤懇懇，認(rèn)真努力完成各項工作，在普通的崗位上發(fā)揮我的光和熱。
    科室人員工作總結(jié)篇十八
    20__年即將結(jié)束，在這緊張而繁忙的一年中，全科同志，以飽滿的精神面貌，認(rèn)真、嚴(yán)謹(jǐn)、誠信的工作態(tài)度，不斷充實和提高自己，不斷增強業(yè)務(wù)素質(zhì)和責(zé)任意識，努力進取，勤于學(xué)習(xí)，敏于求知，立足本職，埋頭苦干，盡職盡責(zé)，兢兢業(yè)業(yè)。大家在工作中嚴(yán)格要求自己，積極要求進步，吃苦耐勞，愛崗敬業(yè)，加班加點，樹立病人至上的服務(wù)理念，想病人之所想，急病人之所急，做病人之所需，解病人之所難，努力完成了院領(lǐng)導(dǎo)下達的各項管理目標(biāo)和工作任務(wù)，取得了可喜成績，現(xiàn)將一年來的主要工作匯報如下：
    (一)貫徹xx大精神，全面提高思想道德建設(shè)。
    20__年是衛(wèi)生廳繼續(xù)開展醫(yī)院管理年的重要一年，在院領(lǐng)導(dǎo)及全科醫(yī)護人員齊心努力下，根據(jù)院黨委的安排部署，認(rèn)真組織學(xué)習(xí)，使大家充分認(rèn)識到開展醫(yī)院管理年活動的必要性和重要性，積極推行以“以病人為中心，以提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量”為主題的醫(yī)院管理年活動，積極參與反商業(yè)賄賂、糾正醫(yī)療行業(yè)不規(guī)行為，嚴(yán)禁收受藥品促銷費、宣傳費、推廣費及臨床勞務(wù)費，全年杜絕接受患者的紅包、和吃請50余次，受到廣大患者及醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)的好評和肯定。
    按照三條禁令、六不準(zhǔn)的要求，嚴(yán)格貫徹執(zhí)行醫(yī)療衛(wèi)生管理法規(guī)，依法執(zhí)業(yè)，健全規(guī)章制度，實行崗位責(zé)任制，強化“三基三嚴(yán)”，加強核心制度的學(xué)習(xí)，加強盲點時間、重點崗位的監(jiān)管力度，加強危重病人床旁交班、節(jié)假日交接班并有相應(yīng)記錄等，及時發(fā)現(xiàn)糾正存在的隱患，確保醫(yī)療安全，同時努力做到五要五不要，改進服務(wù)流程，方便病人，全心全意為患者服務(wù)，努力提高醫(yī)院知名度，打造心血管品牌，樹立品牌意識，培養(yǎng)人文觀念，按照“患者至上，社會效益優(yōu)先”的原則，和以“以病人為中心”的思想和行為開展醫(yī)療、護理工作，強化醫(yī)護人員的質(zhì)量意識、責(zé)任意識，服務(wù)意識，以醫(yī)療管理年活動為指導(dǎo)思想，教育醫(yī)護人員努力做好本職工作，顧全大局，著眼全科思想教育工作，樹全科工作新風(fēng)，把“院興我榮，院衰我恥”的思想銘記在每個醫(yī)護人員的心中，把醫(yī)院的發(fā)展為己任，把提高服務(wù)意識為奮斗目標(biāo)，把各項工作做好、做細、做扎實，以為患者優(yōu)質(zhì)服務(wù)為宗旨，以規(guī)范醫(yī)療行為為準(zhǔn)則，強化落實、監(jiān)督檢查，并根據(jù)科室需要，努力探索新的思路。
    同時結(jié)合“五五”普法學(xué)習(xí)活動，結(jié)合實際，學(xué)習(xí)相關(guān)法律知識，加強法制教育，并結(jié)合目前醫(yī)療行業(yè)所涉及到的法律問題，深入討論，增強防范意識，全年無醫(yī)療事故糾紛的發(fā)生。行風(fēng)建設(shè)是我院今年工作的重點，全科緊緊圍繞這一工作重點，學(xué)習(xí)先進人物，樹立高尚醫(yī)德、建立崇高服務(wù)理念，一切從醫(yī)療實際需要，從患者需求出發(fā)，想患者之所想，急患者之所急，全心全意為患者服務(wù)，把無限的關(guān)愛體現(xiàn)到日常工作中，使愛心零距離活動在我科得到了更好的落實，并得到患者的表揚和肯定。
    (二)提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量，確保醫(yī)療安全。
    我科在醫(yī)院管理年中，認(rèn)真貫徹執(zhí)行醫(yī)療質(zhì)量的諸多制度，如首診負責(zé)制、三三制、術(shù)前討論制等，對疑難病人通過查房組織討論，死亡病例有討論有總結(jié)，從而提高醫(yī)療質(zhì)量。將國內(nèi)外新知識新技術(shù)及時傳達到科室，并組織網(wǎng)上查詢一些難治疾病的診治方法，為提高全科醫(yī)療水平打下良好的學(xué)習(xí)氛圍和基礎(chǔ)。本年度收治病人688例，其中搶救病人146例，與此同時，根據(jù)我科特點，積極開展介入治療，全年共同完成介入治療122例，其中行冠狀動脈造影、植入冠脈支架35人，腎動脈造影20，起搏器置入12臺，射頻消融55例，超額完成任務(wù)。與20__年同比，業(yè)務(wù)量增加30%以上，較好的完成了我科的目標(biāo)管理任務(wù)，我們所從事的專業(yè)必然要求廣大醫(yī)護人員不斷學(xué)習(xí)接受新知識，20__年我科除配合醫(yī)院的整體人才培訓(xùn)計劃，選送人員赴外地進修學(xué)習(xí)，選拔2名學(xué)術(shù)帶頭人參加國際國內(nèi)學(xué)術(shù)研討會，同時對在職人員強化、督導(dǎo)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，全科醫(yī)護人員也樹立起積極學(xué)習(xí)上進之風(fēng)，在醫(yī)院組織的醫(yī)生、護士的“三基”培訓(xùn)考試中我科均合格，在心肺復(fù)蘇的演練中，全科醫(yī)護人員業(yè)務(wù)熟練，處理得當(dāng)。全年及時登記上報傳染病、慢性非傳染病上報率達95%，出入院診斷符合率大于95%，院內(nèi)感染率小于5%，基礎(chǔ)護理合格率大于95%，病歷書寫甲級率達95%，危重病人搶救成功率達96%以上，病床使用率大于70%，全年出勤率100%。
    (三)認(rèn)真貫徹醫(yī)院組織的扶貧濟困活動，努力完成醫(yī)院下達的指令性醫(yī)療任務(wù)。
    今年多次全科人員集體進行捐錢、捐物，充分體現(xiàn)當(dāng)前醫(yī)護人員的愛心，展現(xiàn)我科良好的社會風(fēng)貌。在醫(yī)患之間注重人文關(guān)懷的同時，在科室內(nèi)部也提倡人際的和諧，共學(xué)、共進、共勉，緊緊圍繞工作主線，保持工作的'和諧統(tǒng)一，同事間團結(jié)、互助，尊重、活潑，在很大程度上提高了整體工作質(zhì)量，促使全科健康、文明發(fā)展。全科有10余人積極參加醫(yī)療扶貧下鄉(xiāng)活動，把精湛的技術(shù)和美好的愛心送到我省最偏遠的地方，參加醫(yī)院組織的醫(yī)療保健工作，保障中央來青、部級來青、省外來青的領(lǐng)導(dǎo)、專家、旅游人員的醫(yī)療安全。
    (四)存在的不足：
    雖然我們?nèi)〉昧艘欢ǖ某煽儯€存在著一些不足，尚需進一步改進，如：
    (1)醫(yī)療質(zhì)量尚有多項制度執(zhí)行力度不夠，如三級醫(yī)師查房質(zhì)量不高，分析水平有待提高，疑難病例、死亡病例討論等雖有制度，但落實欠缺。
    (2)創(chuàng)新意識不夠，全科工作中“三新”技術(shù)未有效挖掘，新業(yè)務(wù)未廣泛開展。
    (3)學(xué)習(xí)氛圍不濃。全年雖有明確的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)等規(guī)劃及制度，但執(zhí)行中不夠完全、徹底，未能夠保質(zhì)保量的開展，發(fā)表論文不多。
    (五)今后工作的打算：
    在今后工作中，我科全體醫(yī)護人員充滿新的希望，繼續(xù)爭取新的突破，業(yè)務(wù)量、業(yè)務(wù)水平，經(jīng)濟效益、社會效益將邁上新的臺階，介入治療爭取增加30%以上，力爭有1-2項新技術(shù)應(yīng)用于臨床，并取得初步臨床經(jīng)驗，為以后的工作奠定基礎(chǔ)。