農(nóng)開中心的年度工作總結(jié)（優(yōu)秀22篇）

    通過(guò)總結(jié)，我們可以總結(jié)出一些有價(jià)值的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，供自己和他人參考。在寫總結(jié)時(shí)，要注重事實(shí)陳述，提供充分的實(shí)例和證據(jù)支持。下面是一些經(jīng)過(guò)篩選的總結(jié)范文，供大家閱讀參考。
    農(nóng)開中心的年度工作總結(jié)篇一
    我在興文縣農(nóng)業(yè)局的業(yè)務(wù)指導(dǎo)下，在石海鎮(zhèn)黨委、政府的領(lǐng)導(dǎo)下。按照政府的各項(xiàng)目標(biāo)任務(wù)，加強(qiáng)了對(duì)農(nóng)業(yè)和農(nóng)村經(jīng)濟(jì)發(fā)展的指導(dǎo)，以農(nóng)民增收為目的，團(tuán)結(jié)、依靠廣大科技工作者，積極開展了農(nóng)村實(shí)用技術(shù)的培訓(xùn)，把科技成果和科學(xué)技術(shù)轉(zhuǎn)化為生產(chǎn)力，在工作中取得一定成效，現(xiàn)就作個(gè)人工作總結(jié)如下：
    與計(jì)生辦、社事辦、國(guó)土、綜治辦、司法所等部門的同志一起，以宣傳貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀為主要內(nèi)容，從每年的三月份起結(jié)合“科普之春宣傳月”、“三下鄉(xiāng)”、“科技活動(dòng)周”等活動(dòng)，開展了多次規(guī)模大，影響面廣的科普活動(dòng)，在內(nèi)容上充分結(jié)合社會(huì)主義新農(nóng)村的要求和特點(diǎn)。為他們送去了柑橘栽培管理、養(yǎng)兔技術(shù)，還送去了防盜、防騙術(shù)，除了逢場(chǎng)天，在場(chǎng)上積極宣傳及發(fā)放資料，張貼掛圖外，還以技術(shù)服務(wù)下鄉(xiāng)，進(jìn)農(nóng)家等形式宣傳保護(hù)生態(tài)環(huán)境，發(fā)展沼氣，保護(hù)耕地倡導(dǎo)健康衛(wèi)生的生活。
    二、加強(qiáng)對(duì)農(nóng)村專業(yè)合作社的管理和農(nóng)民工的培訓(xùn)。
    積極鼓勵(lì)柑橘合作社、烤煙合作社、生豬養(yǎng)殖合作社、獺兔養(yǎng)殖合作社外出考察學(xué)習(xí)，引進(jìn)好的學(xué)習(xí)，請(qǐng)勞動(dòng)保障所、縣農(nóng)廣校、縣植保站、宜賓果技站、縣煙辦，對(duì)各合作社成員和農(nóng)民工進(jìn)行培訓(xùn)，開展了經(jīng)果林栽培和管護(hù)培訓(xùn)4次，到會(huì)315人；烤煙技術(shù)培訓(xùn)10次，到會(huì)547人；鄉(xiāng)村旅游培訓(xùn)到會(huì)50人。發(fā)放各類技術(shù)資料7000份。
    三、搞好試驗(yàn)示范，把科技成果和科學(xué)技術(shù)轉(zhuǎn)化為生產(chǎn)力。
    在洋玉種繁殖基地搞了一個(gè)200多畝的洋玉高產(chǎn)示范區(qū)，在石林村進(jìn)行了正紅311，神株7號(hào)，群策2號(hào)玉米種的試驗(yàn)示范；把含量高，肥效好的磷酸二銨、沖施肥引進(jìn)農(nóng)業(yè)生產(chǎn)，非常顯著；受到果農(nóng)和糧農(nóng)的好評(píng)，以生產(chǎn)組為單位集體購(gòu)買磷酸二銨，沖施肥、尿素50余噸，指導(dǎo)配方施肥200多畝，農(nóng)作物化學(xué)除草2500畝。
    四、預(yù)測(cè)預(yù)報(bào)農(nóng)作物病蟲害。
    監(jiān)測(cè)到紅魚村、石林村有三戶果農(nóng)的柑橘出現(xiàn)了檢疫性的害蟲，逐級(jí)向鎮(zhèn)政府、農(nóng)業(yè)局、縣政府匯報(bào)，多次得到縣政府專項(xiàng)病蟲防治資金的支持和農(nóng)業(yè)局機(jī)具和技術(shù)的支持。發(fā)動(dòng)村組干部和果農(nóng)統(tǒng)防統(tǒng)治2千多畝，處理蟲果5萬(wàn)斤以上。
    五、累計(jì)完成沼氣池1300多口的建設(shè)任務(wù)，部分村民用上清潔衛(wèi)生的能源。
    六、存在的問(wèn)題及今后努力的方向。
    1、學(xué)習(xí)不夠。不管是理論學(xué)習(xí)還是業(yè)務(wù)知識(shí)的學(xué)習(xí)，經(jīng)常掃視而過(guò)，沒有一字一句深刻的理解和讀懂。在社會(huì)不斷進(jìn)步，要求更高的今天，更應(yīng)用心去學(xué)習(xí)，提高個(gè)人的理論素質(zhì)，業(yè)務(wù)水平，為今后的工作打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
    2、繼續(xù)抓好作物病蟲害的預(yù)測(cè)預(yù)報(bào)工作和防治工作。
    3、擴(kuò)廣科研成果，先進(jìn)的栽培技術(shù)。
    4、利用石海的區(qū)位優(yōu)勢(shì)，調(diào)整農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化結(jié)構(gòu)，引導(dǎo)農(nóng)戶生產(chǎn)反季節(jié)蔬菜。
    5、收集生產(chǎn)，銷售農(nóng)產(chǎn)品的信息，為農(nóng)民提供產(chǎn)前、產(chǎn)中、產(chǎn)后服務(wù)。
    6、引導(dǎo)群眾用科學(xué)技術(shù)提高生產(chǎn)力水平和勞動(dòng)生產(chǎn)率，充分利用資源，創(chuàng)造最大的經(jīng)濟(jì)效益，發(fā)展無(wú)公害臍橙，創(chuàng)造石海優(yōu)質(zhì)有機(jī)水果的.品牌，把石海建設(shè)成觀光休閑大鎮(zhèn)而努力工作。
    農(nóng)開中心的年度工作總結(jié)篇二
    上半年，縣宣傳文化中心在縣委、縣政府的直接領(lǐng)導(dǎo)下，在上級(jí)業(yè)務(wù)主管部門的指導(dǎo)幫助下，以黨的xx大、xx屆四中、五中全會(huì)精神為指導(dǎo)，進(jìn)一步深入貫徹科學(xué)發(fā)展觀，全面落實(shí)中央、省、市、縣文化工作會(huì)議及有關(guān)文件精神，不斷解放思想、創(chuàng)新工作思路、真抓實(shí)干，全縣文化事業(yè)更上了新的臺(tái)階，文化產(chǎn)業(yè)進(jìn)一步健康發(fā)展，促進(jìn)了我縣公共文化服務(wù)體系建設(shè)和文化體育事業(yè)的繁榮發(fā)展，為全縣經(jīng)濟(jì)社會(huì)各項(xiàng)事業(yè)又好又快發(fā)展、構(gòu)建沁水和諧社會(huì)奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。現(xiàn)將宣傳文化中心上半年工作總結(jié)如下：
    一、內(nèi)抓管理，全面提高宣傳文化中心服務(wù)能力。
    一是強(qiáng)化學(xué)習(xí)。加強(qiáng)干部職工的政治理論和業(yè)務(wù)能力培訓(xùn)，提高文化隊(duì)伍的整體素質(zhì)。中心以“轉(zhuǎn)變作風(fēng)，狠抓落實(shí)”活動(dòng)為契機(jī)，結(jié)合文化工作實(shí)際，精心組織，周密安排，通過(guò)思想政治工作考核和業(yè)務(wù)考核，進(jìn)一步激發(fā)了中心干部學(xué)業(yè)務(wù)、干專業(yè)、比專業(yè)的積極性，使文化工作隊(duì)伍的整體素質(zhì)迅速提高，為創(chuàng)設(shè)我縣良好的文化氛圍提供了隊(duì)伍保證。二是健全機(jī)制。中心修訂了學(xué)習(xí)制度、會(huì)議制度，完善了接待投訴記錄，并在長(zhǎng)期的工作中總結(jié)建立了一套方便群眾、服務(wù)群眾的辦事程序，確保了群眾評(píng)議監(jiān)督制度，健全了執(zhí)法公開制度及錯(cuò)案追究制度，確保了工作高起點(diǎn)進(jìn)入、高標(biāo)準(zhǔn)展開、高效率推進(jìn)，使文化工作的規(guī)范建設(shè)邁上了一個(gè)嶄新臺(tái)階。
    二、外強(qiáng)服務(wù)，開展豐富多彩的群眾文化服務(wù)活動(dòng)。
    一是群眾節(jié)日文化異彩紛呈。我中心始終把活躍、豐富群眾文化生活當(dāng)作一項(xiàng)常抓不懈的工作來(lái)抓。今年春節(jié)、元宵節(jié)期間，組織了規(guī)模大、檔次高、反響好的一系列節(jié)日文化。民間社火展演、花燈藝術(shù)節(jié)燈展遍及全縣，好戲連臺(tái)，吸引了群眾廣泛參與。同時(shí)，中心還利用各種紀(jì)念日和慶典活動(dòng)，先后組織了機(jī)關(guān)干部、企業(yè)工人、團(tuán)員青年到我中心參觀游覽，有力地引導(dǎo)帶動(dòng)了全縣文化活動(dòng)的開展。二是資源共享，為全縣各單位提供相關(guān)文化服務(wù)。上半年，我中心充分利用電視演播廳、音樂(lè)廳、圖書閱覽室、乒乓球室等文化設(shè)施為全縣林業(yè)局、信用聯(lián)社、廣播電視臺(tái)、公安局、育英學(xué)校等機(jī)關(guān)、企業(yè)、單位組織提供場(chǎng)館服務(wù)，成功舉辦了乒乓球聯(lián)誼賽、演講比賽、讀書活動(dòng)、座談會(huì)、文藝匯演等數(shù)十次大型活動(dòng)，得到了兄弟單位和群眾的贊譽(yù)，取得了良好的社會(huì)反響。
    下半年，我中心將在服務(wù)群眾、創(chuàng)新工作等方面進(jìn)一步改進(jìn)和完善，不斷克服困難、再接再厲，實(shí)施精品戰(zhàn)略，加快文化陣地及設(shè)施建設(shè)，強(qiáng)化文化活動(dòng)力度，為推動(dòng)全縣文化繁榮、構(gòu)建和諧沁水做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
    農(nóng)開中心的年度工作總結(jié)篇三
    一年來(lái)，**鎮(zhèn)文化中心在鎮(zhèn)黨委、政府的領(lǐng)導(dǎo)下，在上級(jí)文體部門的指導(dǎo)下，采取一系列政策措施，著力推進(jìn)文化工程建設(shè)，組織開展文體活動(dòng)，使農(nóng)民群眾精神文化生活進(jìn)一步得到改善，文化建設(shè)呈現(xiàn)較好的發(fā)展局面。20xx年度主要做了以下工作：
    一、組織開展豐富多彩的文體活動(dòng)。
    為滿足廣大農(nóng)民群眾多方面精神文化需要，今年2月份在丙悶村榕樹奇林組織開展了“攀枝花節(jié)”活動(dòng)，活動(dòng)內(nèi)容有民族民間歌舞、保護(hù)木棉花行動(dòng)、品嘗百家宴等項(xiàng)目。4月份在小平田中心集鎮(zhèn)組織舉辦了傣族一年一度的“潑水狂歡節(jié)”，活動(dòng)項(xiàng)目有迎賓晚會(huì)、民間歌舞專場(chǎng)晚會(huì)、潑水大聯(lián)歡、耍龍、舞獅、象腳鼓舞比賽、民族山歌對(duì)唱等活動(dòng)。此次活動(dòng)，以突出壩豐富多彩的民族民間文化，促進(jìn)民族團(tuán)結(jié)，建設(shè)和諧，打造旅游品牌，加強(qiáng)交流，擴(kuò)大對(duì)外宣傳。10月份在芒旦民族風(fēng)情園舉辦了傣族廣母(出凹)節(jié)活動(dòng)，活動(dòng)內(nèi)容有洗佛、拜佛、拜塔、民間歌舞表演等項(xiàng)目。
    二、積極組織文藝隊(duì)參加區(qū)文藝表演。
    (一)為認(rèn)真貫徹落實(shí)黨的xx大精神，堅(jiān)持社會(huì)主義先進(jìn)文化的前進(jìn)方向，推動(dòng)社會(huì)主義新農(nóng)村建設(shè)，繁榮發(fā)展農(nóng)村文化藝術(shù)，豐富廣大農(nóng)民群眾的精神文化生活，謳歌改革開放三十周年來(lái)農(nóng)村取得的巨大成績(jī)。文化中心根據(jù)上面的要求，在全鎮(zhèn)各村普遍開展了新農(nóng)村文藝表演活動(dòng)，最后打造出3個(gè)節(jié)目于6月7日參加隆陽(yáng)區(qū)首屆新農(nóng)村文藝匯演。文藝代表隊(duì)在表演中演出的三個(gè)節(jié)目充分展示了我鎮(zhèn)新農(nóng)村建設(shè)的新成就和農(nóng)民群眾健康向上的精神風(fēng)貌，唱響了科學(xué)發(fā)展、共創(chuàng)和諧的主旋律，營(yíng)造了團(tuán)結(jié)奮進(jìn)、和諧歡慶的良好氛圍。參演的節(jié)目表演唱《壩子一枝花》榮獲此次匯演銀獎(jiǎng)，舞蹈《木棉花開壩》榮獲優(yōu)秀獎(jiǎng)，達(dá)到了預(yù)期效果。
    (二)7月份組織文藝隊(duì)參加了“多彩隆陽(yáng)、民族團(tuán)結(jié)進(jìn)步”文藝表演，演出了歌伴舞《德昂姑娘把你留》;8月份組織文藝隊(duì)參加了隆陽(yáng)區(qū)紀(jì)委舉辦的黨風(fēng)廉政建設(shè)“風(fēng)清氣正促發(fā)展”文藝匯演，代表隊(duì)演出的表演唱《贊清風(fēng)》榮獲匯演銅獎(jiǎng);9月份組織代表隊(duì)參加“隆陽(yáng)區(qū)鄉(xiāng)村歌手大賽”，參賽節(jié)目2個(gè)，其中明成玉演唱的《月亮女兒》榮獲此次比賽銀獎(jiǎng)(第二名)。
    三、踴躍參加保山節(jié)慶活動(dòng)。
    6月6日—12日“中國(guó)·南方絲綢古道商貿(mào)旅游節(jié)暨保山花街”期間，組織展銷隊(duì)伍到保山展銷了名優(yōu)特產(chǎn)、礦產(chǎn)資源、民族民間文化、旅游資源等，榮獲展銷第一名，得到區(qū)委政府、展銷組委會(huì)的肯定和贊揚(yáng)。此次展銷進(jìn)一步擴(kuò)大了知名度和美譽(yù)名，強(qiáng)化了形象。9月12日—14日，組織代表隊(duì)參加了“保山·瀾滄啤酒狂歡節(jié)”活動(dòng)，我鎮(zhèn)代表隊(duì)參與了“喝啤酒群英擂臺(tái)賽”和“鄉(xiāng)村歌手大賽”等項(xiàng)目。
    四、文化市場(chǎng)管理情況。
    為進(jìn)一步推動(dòng)全鎮(zhèn)文化市場(chǎng)安全生產(chǎn)和學(xué)校周邊環(huán)境文化、娛樂(lè)等場(chǎng)所的經(jīng)營(yíng)秩序，努力為學(xué)校營(yíng)造良好的教學(xué)、科研和生活秩序，文化中心于10月29日—11月1日參加了鎮(zhèn)政府組織的文化市場(chǎng)安全生產(chǎn)和校園周邊環(huán)境安全專項(xiàng)檢查工作。
    通過(guò)檢查，**鎮(zhèn)現(xiàn)有合法的娛樂(lè)茶室6家、歌舞廳1家、網(wǎng)吧2家。不合法的網(wǎng)吧2家，游戲室2家，ktv音樂(lè)室1家。合法娛樂(lè)場(chǎng)所對(duì)校園的正常秩序沒有影響，嚴(yán)格要求經(jīng)營(yíng)戶禁止未成年人入內(nèi)，不準(zhǔn)進(jìn)行色情，淫穢表演、賭博、吸毒、販毒等違法活動(dòng)，一旦發(fā)現(xiàn)堅(jiān)決取締，并追究刑事責(zé)任。對(duì)不合法的網(wǎng)吧、游戲室、ktv音樂(lè)茶室做了停業(yè)整頓，在手續(xù)證件未辦齊之前，一律不準(zhǔn)營(yíng)業(yè)，一旦發(fā)現(xiàn)堅(jiān)決沒收設(shè)備并加處罰。
    通過(guò)這次檢查整治，更進(jìn)一步規(guī)范凈化了我鎮(zhèn)的文化市場(chǎng)，確保了社會(huì)和學(xué)校校園的正常秩序，切實(shí)維護(hù)了師生的安全增強(qiáng)了社會(huì)各界對(duì)校園安全的參與意識(shí)，促進(jìn)了全鎮(zhèn)教育事業(yè)健康發(fā)展。
    五、廣播、電視管理工作康發(fā)展。
    五、廣播、電視管理工作。
    (一)為鎮(zhèn)政府召開各種大小會(huì)議服務(wù)48場(chǎng)次音響。
    (二)為全鎮(zhèn)村委會(huì)修復(fù)有線廣播32臺(tái)次。
    (三)收取有線電視管理費(fèi)324戶，每戶36元，共收金額11664元，如數(shù)上交鎮(zhèn)財(cái)務(wù)室管理。
    (一)完成第三次全國(guó)文物普查全鎮(zhèn)不可移動(dòng)文物的摸底調(diào)查、普查草表的填報(bào)登記工作，上報(bào)區(qū)普查辦。
    (二)完成20xx年度我鎮(zhèn)農(nóng)村電影數(shù)字化公益放映81場(chǎng)的放映任務(wù)，并做好統(tǒng)計(jì)驗(yàn)收上報(bào)工作。
    農(nóng)開中心的年度工作總結(jié)篇四
    __年7月初我來(lái)到了____，經(jīng)過(guò)行政經(jīng)理和部門經(jīng)理、袁總的面試以后，最終我進(jìn)入到了領(lǐng)導(dǎo)的辦公室。我記得他問(wèn)過(guò)我：為什么會(huì)離開以前的公司?當(dāng)時(shí)我是這么回答的：一年半的時(shí)間，已經(jīng)讓我走過(guò)了隔三差五換公司，胡亂選擇的時(shí)候，現(xiàn)在我需要的是尋找到一個(gè)好的值的我堅(jiān)持的地方，認(rèn)認(rèn)真真，踏踏實(shí)實(shí)的奮斗三年，五年，甚至更長(zhǎng)。很容幸，我留了下來(lái)，并且堅(jiān)持到了現(xiàn)在。在過(guò)去的幾個(gè)月里，我從公司的產(chǎn)品特征，服務(wù)內(nèi)容和對(duì)像，從害怕面對(duì)客戶問(wèn)題，接到電話卻不知所措到能一個(gè)人面對(duì)聊天室里眾多的客戶，都離不開我點(diǎn)點(diǎn)滴滴的學(xué)習(xí)和努力。
    到公司的時(shí)候，剛好是開始客服部新的輪班制度，早中晚三班倒。而以前我的客服工作從來(lái)沒有上過(guò)晚班，因此并不知道晚班實(shí)際會(huì)有多辛苦，多無(wú)趣。白班也換成只有一個(gè)人工作，剛開始我?guī)缀趺總€(gè)白班都是手忙腳亂的，從上班開始到下班結(jié)束，我都沒有機(jī)會(huì)離開自已的座位;而上完一個(gè)晚班下來(lái)，會(huì)讓我筋疲力盡到公交車上也能睡著，看著自已越來(lái)越濃的黑眼圈，那份挫敗感真的很強(qiáng)烈。說(shuō)真的，因?yàn)樯钭兊脕y七八糟，黑白顛倒，起初我不喜歡這份工作，可是后來(lái)習(xí)慣了，接收了也就沒覺得沒有什么不對(duì)，但還是希望有機(jī)會(huì)能夠恢復(fù)正常的生活做習(xí)。從大三署假接觸客服開始，我就喜歡上了這個(gè)職業(yè)，其實(shí)每個(gè)客戶都值得體諒，無(wú)論他態(tài)度怎么樣無(wú)非也只是想解決自已的問(wèn)題，可是我發(fā)現(xiàn)自已的心態(tài)調(diào)整的還不夠好，常常因?yàn)樗麄兊膽B(tài)度和自已的心情影響工作。我需要加強(qiáng)自我心理的調(diào)整。
    時(shí)間長(zhǎng)了，我會(huì)不會(huì)覺得客服的工作乏味枯燥?每天都是相同的問(wèn)題，遇到心情不好時(shí)更有可能引起客戶更大的投訴。做一名合格的客服人員，我想僅做好業(yè)務(wù)工作是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的如何保持一慣活躍的心態(tài)，一顆冷靜客觀的心態(tài)，將是我除了加固業(yè)務(wù)知識(shí)以外最重要的事情。
    因?yàn)閬?lái)到這里我才有機(jī)會(huì)重新了解新的行業(yè)，才能夠有機(jī)會(huì)認(rèn)識(shí)這么多的新同事。在我的眼里每一位同事都是那么可愛，關(guān)愛是相互的，幫助是相互的，當(dāng)遇到問(wèn)題時(shí)大家也是討論著解決的。我們必須承認(rèn)各體的差異性，優(yōu)秀的我們可以繼續(xù)，欠缺的就學(xué)習(xí)彌補(bǔ)，這本是一個(gè)年輕的團(tuán)隊(duì)，成長(zhǎng)的團(tuán)隊(duì)，協(xié)作的團(tuán)隊(duì)。
    咱們的客服部可謂是個(gè)多功能的客服部：接聽電話，管理聊天室，回復(fù)crm系統(tǒng)，qq在線咨詢。這些可能在其它的公司都會(huì)被羅例成不同部門的工作，在這里卻是體現(xiàn)在一個(gè)客服部門。所以我們更需要有效的配合和相應(yīng)的制度來(lái)完善我們的工作，如何做到高效率處理問(wèn)題，增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力，我想這應(yīng)該是擺在咱們面前最值得關(guān)注的話題。
    從選擇好一家公司，到最后依然認(rèn)為這家公司適合自已，能成為自已與之奮斗和共同經(jīng)歷的對(duì)像，需要一份勇氣，更需要一份堅(jiān)持。我是客服部的一名普通員工，我有責(zé)任盡職盡責(zé)地做好我自己的本職工作，以滿意的服務(wù)態(tài)度、優(yōu)質(zhì)高效的工作效率竭誠(chéng)為廣大顧客提供滿意的服務(wù)，為公司創(chuàng)造輝煌奉獻(xiàn)自己一份力。如今__年即將過(guò)去，我們滿懷期望的迎接__年，期盼收獲。服務(wù)創(chuàng)新，永無(wú)止境。
    農(nóng)開中心的年度工作總結(jié)篇五
    一年來(lái)，文化服務(wù)中心以“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo)，圍繞努力實(shí)踐先進(jìn)文化前進(jìn)方向的要求和工作計(jì)劃，以推進(jìn)群眾性文化體育活動(dòng)、基層文化體育基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)為重點(diǎn)，為鎮(zhèn)黨委、鎮(zhèn)政府當(dāng)好參謀，務(wù)實(shí)開拓，與時(shí)俱進(jìn)，開創(chuàng)了**鎮(zhèn)先進(jìn)文化建設(shè)新局面，取得了積極的成效。
    (一)當(dāng)好參謀，精心策劃，推進(jìn)了全鎮(zhèn)文化體育活動(dòng)。
    1、一年來(lái)，我服務(wù)中心配合鎮(zhèn)委、鎮(zhèn)政府，200*年舉行了春節(jié)文藝匯演、焰火晚會(huì)、雜技晚會(huì)、游園燈會(huì)等系列活動(dòng)。豐富了人民群眾的節(jié)日生活，提高了人民群眾的文化水平。
    2、組織舉辦經(jīng)常性文體活動(dòng)持之以恒?！拔逡弧逼陂g，舉辦了全鎮(zhèn)外來(lái)工卡拉ok歌唱比賽;“七一”時(shí)，與當(dāng)?shù)伛v軍聯(lián)合舉辦軍民聯(lián)歡晚會(huì);元旦期間，以**中學(xué)校慶60周年為主題，特舉辦一次大型的、圍繞經(jīng)濟(jì)發(fā)展大好形勢(shì)為目的、自編自演的文藝演出。春節(jié)期間將組織一次以村為單位的春節(jié)籃球賽。多年來(lái)，春節(jié)籃球賽已成為了全鎮(zhèn)群眾春節(jié)的一道文化大餐。
    3、開展好“2131”工程。文化服務(wù)中心按鎮(zhèn)委、鎮(zhèn)府的要求，組織了送電影下鄉(xiāng)的電影隊(duì)，切實(shí)做好“2131”工程的實(shí)施工作，保證每村每月放一場(chǎng)電影，豐富農(nóng)村群眾的和工廠外來(lái)工的文化生活。目前，電影隊(duì)已成為了宣傳黨的方針政策和十7大精神的宣傳隊(duì)，對(duì)在農(nóng)村宣傳黨的路線方針政策、弘揚(yáng)民族優(yōu)秀文化、普及文化知識(shí)、進(jìn)行普法教育起到積極的作用，有力地推進(jìn)了全鎮(zhèn)精神文明建設(shè)。
    4、做好十7大的宣傳工作。十7大是新世紀(jì)一次盛會(huì)，在十7大召開前后，文化服務(wù)中心不僅通過(guò)拉橫幅、寫標(biāo)語(yǔ)、協(xié)助舉辦各類會(huì)議和文體慶典活動(dòng)等方式營(yíng)造氣氛，而且積極協(xié)助各村、單位做好十7大的宣傳工作。
    5、做好防非典時(shí)期文化娛樂(lè)場(chǎng)的管理工作。為預(yù)防非典在我鎮(zhèn)發(fā)生，文化服務(wù)中心按上級(jí)和鎮(zhèn)委、鎮(zhèn)府的統(tǒng)一部署，在防非典期間，共要求50多間各娛樂(lè)場(chǎng)進(jìn)行停業(yè)并消毒。并通過(guò)發(fā)放宣傳資料，在鎮(zhèn)有線電視播放預(yù)防非典的知識(shí)等有效的方法，使防治非典工作深入人心，取得良好的效果。
    6、為豐富人民群眾的文化生活，文化服務(wù)中心大力加強(qiáng)鎮(zhèn)有線電視站的建設(shè)，目前，有線電視站從剛開始的建站時(shí)的12套節(jié)目增加到目前的18套節(jié)目，用戶安裝和電視收視率基本覆蓋全鎮(zhèn)，較好地滿足了人民群眾日益增長(zhǎng)的文化需求，大大豐富了人民群眾的文化生活。
    (二)心系基層，幫助輔導(dǎo)，推進(jìn)了基層文體基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)。
    文化服務(wù)中心發(fā)展的源泉在基層，基層就是基礎(chǔ);基礎(chǔ)不牢，文化事業(yè)無(wú)靠。如圩鎮(zhèn)河西休閑園，占地3000平方米，全園規(guī)劃為小公園形式，方便居民在茶余飯后有好休閑去處。文化服務(wù)中心就立足夯實(shí)基層文體基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，以優(yōu)質(zhì)服務(wù)，贏得了各基層的信賴，使他們重視和投入文體基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，特別在今年，省、市、區(qū)對(duì)文化服務(wù)中心評(píng)估定級(jí)達(dá)標(biāo)，是本資料權(quán)屬文秘資源網(wǎng)嚴(yán)禁復(fù)制剽竊我服務(wù)中心工作人員經(jīng)過(guò)艱苦工作的努力，以實(shí)際行動(dòng)取得的成績(jī)。目前，全鎮(zhèn)14個(gè)村(居)在鎮(zhèn)文化服務(wù)中心的指導(dǎo)和幫助下，都成立了村(居)文化室，購(gòu)置了法律、科技、生活保健等書籍和娛樂(lè)設(shè)施，對(duì)提高我鎮(zhèn)農(nóng)村群眾的文化素質(zhì)，豐富農(nóng)民群眾的文化生活起到了積極的作用。
    (三)做好文物保護(hù)工作。
    做好文物保護(hù)工作。為做好文物的保護(hù)工作，我鎮(zhèn)將革命老區(qū)根據(jù)地“四大半圍”舊址和**村的客家圍屋“崇林世居”列為我鎮(zhèn)的重點(diǎn)文物保護(hù)對(duì)象。文化服務(wù)中心組織人員對(duì)文物保護(hù)對(duì)象的情況進(jìn)行了深入的調(diào)查，制定了切實(shí)可行的保護(hù)措施，確保文物受到有效的保護(hù)。
    (四)加強(qiáng)對(duì)文化市場(chǎng)的管理。
    按照“開放搞活，扶植疏導(dǎo)，面向群眾，供求兩益”的精神，結(jié)合我鎮(zhèn)的客觀實(shí)際和當(dāng)前文化市場(chǎng)出現(xiàn)的一些新情況、新問(wèn)題，多年來(lái)，我服務(wù)中心有針對(duì)性地按照《文化市場(chǎng)管理?xiàng)l例》加強(qiáng)對(duì)文化市場(chǎng)的管理，明確經(jīng)營(yíng)指導(dǎo)思想，守法經(jīng)營(yíng)，使文化市場(chǎng)管理走上軌道規(guī)范化、制度化、法制化，健康有序地發(fā)展。
    1、抓好演出隊(duì)伍的管理。演出隊(duì)伍的演出是必須經(jīng)市演出公司安排到我鎮(zhèn)演出，部分是帳蓬演出，隊(duì)伍參差不齊，素質(zhì)有好有壞，單憑演出目錄是不能發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，必須進(jìn)行演出跟蹤，才能有效地檢查演出質(zhì)量。一年來(lái)，我服務(wù)中心在派出所的配合下，認(rèn)真抓好文化市場(chǎng)的管理工作，多次查處了一部分無(wú)證演出的劇團(tuán)，馬戲團(tuán)以及無(wú)證演出團(tuán)，按《文化管理?xiàng)l例》取啼其演出，凈化了文化市場(chǎng)。
    2、抓好娛樂(lè)場(chǎng)所的管理。集中力量對(duì)鎮(zhèn)域的音像經(jīng)營(yíng)單位、游戲機(jī)房、網(wǎng)吧進(jìn)行了集中整治。根據(jù)區(qū)局統(tǒng)一部署，我服務(wù)中心對(duì)全鎮(zhèn)6家音像經(jīng)營(yíng)單位和21家游戲機(jī)室進(jìn)行了逐家實(shí)地檢查和驗(yàn)收，對(duì)不符合條件的予以整改。吸取部分外省、市、縣及本省已有部分青少年對(duì)網(wǎng)吧已達(dá)到癡迷的程度，嚴(yán)重地影響了青少年的健康成長(zhǎng)，且時(shí)有出現(xiàn)火災(zāi)等傷亡事件的教訓(xùn)，我服務(wù)中心在鎮(zhèn)委、鎮(zhèn)府以及公安部門的支持下，對(duì)全鎮(zhèn)的娛樂(lè)場(chǎng)所進(jìn)行了登記、造冊(cè)，掌握有效證據(jù)，在區(qū)局的協(xié)助下，按文化管理?xiàng)l例查罰了3間無(wú)證經(jīng)營(yíng)的網(wǎng)吧、視吧，使我鎮(zhèn)文化市場(chǎng)健康發(fā)展。
    3、做好防火防患的安全工作。文化娛樂(lè)場(chǎng)是給人休閑、娛樂(lè)的場(chǎng)所，做好防火措施是確保人身安全的主要依據(jù)。一年來(lái)，共組織大檢查轄區(qū)范圍的娛樂(lè)點(diǎn)6次以及平時(shí)經(jīng)常性工作檢查，對(duì)存在安全問(wèn)題的娛樂(lè)點(diǎn)進(jìn)行停業(yè)整改，經(jīng)查驗(yàn)合格后方準(zhǔn)營(yíng)業(yè)。
    如浪峰網(wǎng)吧，存在消防器材不足，地面鋪設(shè)地毯，電源線過(guò)細(xì);高田影劇院易地經(jīng)營(yíng)，場(chǎng)地不符合消防安全要求，嚴(yán)重地存在安全隱患。為此，我服務(wù)中心對(duì)娛樂(lè)點(diǎn)提出了，該整改的整改，該取啼的取啼，杜絕安全事故的發(fā)生，確保人民生命財(cái)產(chǎn)安全。
    (五)深入調(diào)研，互相學(xué)習(xí)，推進(jìn)了農(nóng)村文體事業(yè)建設(shè)。
    新的世紀(jì)，黨中央已為農(nóng)村文化體育事業(yè)的發(fā)展指明了方向，這就是要做先進(jìn)文化前進(jìn)方向的代表，培養(yǎng)四有公民，為發(fā)展社會(huì)生產(chǎn)力、為人民群眾根本利益、實(shí)現(xiàn)幸福生活和美好未來(lái)提供思想保證、精神動(dòng)力、智力支持和良好的人文環(huán)境。我服務(wù)中心深入調(diào)研，研討基層文化體育基礎(chǔ)建設(shè)持續(xù)發(fā)展大計(jì)。
    二、200*年工作計(jì)劃。
    目前，我服務(wù)中心工作雖有所成效，但與先進(jìn)文化前進(jìn)方向的要求差距甚遠(yuǎn)。我站將發(fā)奮進(jìn)取，改進(jìn)不足，開拓創(chuàng)新，在今后的工作中再創(chuàng)新業(yè)績(jī)。明年的工作思路是：
    1、組建一個(gè)鎮(zhèn)文化建設(shè)研究會(huì)。初擬由鎮(zhèn)黨委發(fā)文籌建，屆時(shí)共商全鎮(zhèn)齊抓共管文化體育事業(yè)的發(fā)展大計(jì)，制訂研究會(huì)章程。
    農(nóng)開中心的年度工作總結(jié)篇六
    社會(huì)主義精神文明建設(shè)是社會(huì)主義的重要特征，是社會(huì)主義現(xiàn)代化建設(shè)的重要目標(biāo)和重要保證，是凝聚、激勵(lì)全國(guó)各族人民的重要力量和綜合國(guó)力的重要標(biāo)志。對(duì)此，分公司黨委十分重視企業(yè)的精神文明建設(shè)，在一手抓企業(yè)發(fā)展和企業(yè)效益的同時(shí)，一手狠抓了企業(yè)的精神文明建設(shè)。今年，在中國(guó)電信即將拆分的特殊情況下，公司黨委更加注重企業(yè)精神文明建設(shè)。分公司黨委以“抓教育樹信念，抓典型樹先進(jìn)，抓創(chuàng)建樹形象”為主線，積極開展精神文明建設(shè)。通過(guò)精神文明建設(shè)，為企業(yè)的發(fā)展、效益的增加和服務(wù)水平的提高，提供了強(qiáng)大的精神動(dòng)力、智力支持和思想保證，為企業(yè)內(nèi)部穩(wěn)定創(chuàng)造了良好環(huán)境。增強(qiáng)了企業(yè)的凝聚力和向心力，使企業(yè)的各項(xiàng)工作能順利完成。
    一、抓教育、樹信念，增強(qiáng)企業(yè)凝聚力。
    荊州電信經(jīng)歷了資產(chǎn)重組，政企分離、體制改變后，員工思想情緒在某種程度上受到了一定的影響。我們針對(duì)員工思想狀況，按照上級(jí)精神，從抓黨員干部學(xué)習(xí)教育和青年員工素質(zhì)入手，抓教育、樹信念，逐步提*部員工隊(duì)伍思想素質(zhì)，增強(qiáng)企業(yè)凝聚力、向心力。
    一是在各縣市局開展了江總書記“三個(gè)代表”重要思想學(xué)習(xí)活動(dòng)。分公司黨委為了保證學(xué)習(xí)活動(dòng)順利開展，并收到實(shí)際效果，成立了學(xué)習(xí)活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組和督導(dǎo)小組，公司領(lǐng)導(dǎo)親自深入到各縣市局進(jìn)行督導(dǎo)和檢查學(xué)習(xí)情況，并將學(xué)習(xí)情況及時(shí)向市委有關(guān)部門匯報(bào)。各縣市局黨委（黨總支）對(duì)學(xué)習(xí)活動(dòng)十分重視，按照當(dāng)?shù)乜h市委的統(tǒng)一部署和要求，結(jié)合自身實(shí)際，認(rèn)真制定。
    學(xué)習(xí)計(jì)劃。
    分階段、有步驟地開展學(xué)習(xí)活動(dòng)。組織黨員集中觀看“三個(gè)代表”學(xué)習(xí)光碟要求黨員寫出學(xué)習(xí)筆記。在學(xué)習(xí)活動(dòng)中各局不講形式不擺花架子注重實(shí)際效果使廣大黨員干部受到深刻的教育增強(qiáng)了共產(chǎn)主義信念。
    二是廣泛開展學(xué)習(xí)江總書記“七一”講話精神和中國(guó)*第xx屆六中全會(huì)精神。為了更好地貫徹執(zhí)行江總書記“七一”講話和黨的xx大六中全會(huì)通過(guò)的《中共中央關(guān)于加強(qiáng)和改進(jìn)黨的作風(fēng)建設(shè)的決定》，市公司黨委成立了學(xué)習(xí)領(lǐng)導(dǎo)小組，黨委一班人帶頭學(xué)習(xí)。中心學(xué)習(xí)小組抽出專門時(shí)間集中學(xué)習(xí)，并結(jié)合實(shí)際展開討論。市公司黨委還多次發(fā)文要求各縣市局黨委（黨總支）現(xiàn)業(yè)各黨總支、基層黨支部認(rèn)真開展學(xué)習(xí)活動(dòng)。在學(xué)習(xí)活動(dòng)中，全市電信系統(tǒng)共寫論文10篇，其中樊總經(jīng)理的《以“三個(gè)代表”為指導(dǎo)，堅(jiān)持“三抓三樹”》論文在《思想政治工作研究》等刊物上發(fā)表，并在全省電信系統(tǒng)獲優(yōu)秀論文二等獎(jiǎng)，在12月18日參加市委宣傳部和社科院組織的多媒體專題發(fā)言。在整個(gè)學(xué)習(xí)活動(dòng)中，各單位緊密結(jié)合實(shí)際，采取了設(shè)立意見箱，座談會(huì)等形式，交流了思想，找出了各自的差距。針對(duì)用戶反應(yīng)的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問(wèn)題，采取措施轉(zhuǎn)變了服務(wù)態(tài)度，積極有效地推行了首問(wèn)責(zé)任制，并于8月10日正式啟動(dòng)了《荊州電信“用戶滿意”工程》，服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)水平和職業(yè)道德有了很大提高。各縣市局在各個(gè)階段參加地方組織的測(cè)試中，均取得了好成績(jī)。通過(guò)學(xué)習(xí)教育活動(dòng)，用科學(xué)的理論武裝了廣大黨員干部和員工的思想。
    三是針對(duì)職工思想、開展形式多樣的企業(yè)文化活動(dòng)，團(tuán)結(jié)教育廣大員工。今年以來(lái)，電信拆分在媒體上炒作十分熱烈，對(duì)我們荊州電信員工的思想產(chǎn)生很大影響，對(duì)此，市公司黨委、團(tuán)委適時(shí)開展教育活動(dòng)，利用建黨八十周年紀(jì)念日等重要節(jié)日，組織廣大員工參加喜聞樂(lè)見的活動(dòng)，以增強(qiáng)企業(yè)親合力。今年的四月，市公司舉辦一次“我與電信共命運(yùn)”青年演講比賽，為青年員工提供了一個(gè)展示自己才華的舞臺(tái)，通過(guò)演講比賽活動(dòng)，弘揚(yáng)了企業(yè)精神，展現(xiàn)了企業(yè)風(fēng)貌，謳歌了先進(jìn)典型，鼓舞了員工士氣，唱響企業(yè)主旋律，在現(xiàn)業(yè)員工中引起了極大反響和共鳴，其效果遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過(guò)了活動(dòng)的自身價(jià)值。為此，《湖北郵電報(bào)》通過(guò)專版，全文刊載了獲獎(jiǎng)演講文稿。為了擴(kuò)大影響，我們按照公司樊總經(jīng)理的指示，楊凱副總經(jīng)理親自帶領(lǐng)演講團(tuán)，深入洪湖市電信局進(jìn)行演講，也收到了同樣效果，對(duì)保持企業(yè)內(nèi)部穩(wěn)定發(fā)揮了積極作用，起到了用高尚的精神塑造人的作用，大大增強(qiáng)了員工愛黨，愛社會(huì)主義、愛企業(yè)的團(tuán)隊(duì)精神。四是充分發(fā)揮人才優(yōu)勢(shì)、積極開展研究活動(dòng)，以優(yōu)秀的作品鼓舞人。今年的政研活動(dòng)緊緊扣住時(shí)代和電信改革的主題，努力探索新時(shí)期荊州電信的思想政治工作和企業(yè)文化建設(shè)方面的問(wèn)題。在省公司組織的建黨八十周年論文征評(píng)活動(dòng)中，我公司樊總經(jīng)理的論文獲言論類二等獎(jiǎng)，松滋市電信局二篇論文獲政研類一等獎(jiǎng)和通訊類三等獎(jiǎng)。在楚天文藝評(píng)獎(jiǎng)活動(dòng)中，荊州電信所選送的13個(gè)作品中，“小說(shuō)”獲得了一等獎(jiǎng)、二等獎(jiǎng)，書畫攝影作品獲得了一等獎(jiǎng)、二等獎(jiǎng)、三等獎(jiǎng)，報(bào)告文學(xué)獲得了三等獎(jiǎng)等，文藝節(jié)目獲二等獎(jiǎng)，既為廣大員工提供了精神食糧，也為企業(yè)爭(zhēng)得了榮譽(yù)。
    二、抓典型、樹先進(jìn)、用先進(jìn)事跡激勵(lì)人。
    榜樣的力量是無(wú)窮的。尤其是在新時(shí)期，我們荊州電信需要更多的先進(jìn)典型人物和事跡來(lái)激勵(lì)人。為此，市公司把抓典型樹先進(jìn)作為一項(xiàng)重要工作來(lái)抓，并取得了可喜成績(jī)。
    一是在企業(yè)發(fā)展、建設(shè)、營(yíng)銷、服務(wù)等經(jīng)濟(jì)活動(dòng)中，及時(shí)發(fā)現(xiàn)典型、表彰先進(jìn)。為了搶占市場(chǎng)，增加企業(yè)效益，公司黨委決定上馬“小靈通”工程。為了盡快把“小靈通”建設(shè)起來(lái)，荊南、江漢兩個(gè)電話局和無(wú)線市話局的員工們戰(zhàn)晴天、搶雨天、斗嚴(yán)寒、舍小家保大家，克服重重困難，圓滿完成了建設(shè)任務(wù)，在工程建設(shè)期間，他們所表現(xiàn)出來(lái)的強(qiáng)烈主人翁責(zé)任感和艱苦創(chuàng)業(yè)奮力拼搏的精神，感染了廣大員工。為此，新年伊始，市公司專門召開了一次慶功表彰大會(huì)，給表現(xiàn)特別優(yōu)秀的單位和員工記功授獎(jiǎng)，并以報(bào)告文學(xué)的形式在《湖北郵電報(bào)》、《荊州電信報(bào)》上大力宣傳?！靶§`通”投入市場(chǎng)銷售后，深受用戶青睞，市場(chǎng)營(yíng)銷和銷售人員功不可沒，為此，市公司也隆重召開表彰大會(huì)，給有功人員立功受獎(jiǎng)。用他們的先進(jìn)事跡激發(fā)廣大員工的斗志，促進(jìn)了業(yè)務(wù)發(fā)展。
    二是在創(chuàng)建文明窗口活動(dòng)中，以市公司江津路營(yíng)業(yè)支局為示范點(diǎn)，帶動(dòng)全市文明窗口創(chuàng)建活動(dòng)。今年九月，江津路營(yíng)業(yè)支局被共青團(tuán)中央、信息產(chǎn)業(yè)部授予“全國(guó)青年文明號(hào)”榮譽(yù)稱號(hào)，市公司專門舉行了隆重的掛牌儀式，請(qǐng)市委領(lǐng)導(dǎo)親自參加，電視臺(tái)、報(bào)社、電臺(tái)等新聞媒體也進(jìn)行了大力宣傳，在社會(huì)上為荊州電信樹立了形象，也在企業(yè)內(nèi)部樹立了典型，帶動(dòng)了企業(yè)服務(wù)水平，服務(wù)理念的提高。
    三是大樹特樹優(yōu)秀專業(yè)技術(shù)人才典型。朱惠平同志是省“五一勞動(dòng)獎(jiǎng)?wù)隆鲍@得者，我們?cè)凇肚G州晚報(bào)》、《湖北郵電報(bào)》、《荊州電信》大力宣傳他的事跡，多媒體局沈亮、孫曉龍等同志在全省計(jì)算機(jī)應(yīng)用比賽中，奪得了團(tuán)體第一名，為荊州市、荊州電信爭(zhēng)得了榮譽(yù)，我們也利用各種媒體進(jìn)行大力宣傳報(bào)道，使我們企業(yè)的一流技術(shù)人才典型深入人心，為企業(yè)留住了人才創(chuàng)造了一個(gè)良好氛圍，同時(shí)也激發(fā)了廣大專業(yè)技術(shù)人員鉆研技術(shù)的熱情，讓廣大員工看到了荊州電信的希望。
    三、抓創(chuàng)建、樹形象，增強(qiáng)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力。
    企業(yè)形象是荊州電信在日趨激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中贏得用戶立于不敗之地的根本保證。因此，我們把樹立企業(yè)新形象作為工作的重點(diǎn)，竭盡全力抓好企業(yè)形象建設(shè)，大力宣傳荊州電信。
    一是市公司以荊電信黨字[20xx]27號(hào)文發(fā)出了《關(guān)于在全市電信部門開展“創(chuàng)文明窗口，樹行業(yè)新風(fēng)”活動(dòng)的通知》，要求各單位結(jié)合企業(yè)實(shí)施，制定切實(shí)可行的創(chuàng)建。
    工作方案。
    保證創(chuàng)建工作有條不紊地開展。各單位接此通知后積極行動(dòng)起來(lái)開展創(chuàng)建活動(dòng)。在創(chuàng)建活動(dòng)中市公司江津路營(yíng)業(yè)支部在十月份被省委精神文明辦公室授予“創(chuàng)建文明行業(yè)示范點(diǎn)”光榮稱號(hào)并在全省電信企業(yè)文明創(chuàng)建工作現(xiàn)場(chǎng)經(jīng)驗(yàn)交流會(huì)上作了經(jīng)驗(yàn)交流受到了省公司領(lǐng)導(dǎo)和與會(huì)者的高度贊揚(yáng)。
    二是充分利用荊州市的各種大型活動(dòng)展現(xiàn)荊州電信風(fēng)采，樹立新形象。在今年的“國(guó)際龍舟節(jié)”和“鳳凰音樂(lè)節(jié)”期間，我們抓住契機(jī)，在各服務(wù)窗口開展“愛我電信，建我荊州”優(yōu)質(zhì)服務(wù)競(jìng)賽，由于我們的服務(wù)工作出色，市公司受到了市文明委的表彰，江津、江漢、荊南、文湖、信息港等營(yíng)業(yè)窗口榮獲了窗口服務(wù)優(yōu)勝獎(jiǎng)，在國(guó)內(nèi)國(guó)際上樹立了良好形象。
    三是以正確的輿論引導(dǎo)人，利用新聞媒體廣泛宣傳荊州電信，為荊州電信的發(fā)展創(chuàng)造一個(gè)好的社會(huì)氛圍。電信企業(yè)是社會(huì)各階層人士十分關(guān)注的行業(yè)，我們荊州電信也不例外。為了創(chuàng)造出一個(gè)有利于荊州電信發(fā)展的社會(huì)氛圍，針對(duì)廣大用戶關(guān)注的熱點(diǎn)，適時(shí)報(bào)道有關(guān)電信的政策，電信業(yè)務(wù)知識(shí)，以及企業(yè)的服務(wù)水平，精神風(fēng)貌，經(jīng)營(yíng)動(dòng)態(tài)，正確引導(dǎo)消費(fèi)者。到目前為止，我們?cè)谥醒爰?jí)新聞發(fā)稿5篇，部省級(jí)40篇，市級(jí)500篇，與《荊州晚報(bào)》合辦電信?？?0期，自辦《荊州電信》10期，宣傳櫥窗10期。為塑造荊州電信新形象做出了貢獻(xiàn)。
    我國(guó)加入wto后，中國(guó)電信臨更為嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)。在這種新形勢(shì)下，對(duì)如何搞好電信企業(yè)精神文明建設(shè)，提出了新的課題。我們要進(jìn)一步緊密結(jié)合企業(yè)實(shí)際，緊緊圍繞企業(yè)中心工作，花大氣力抓好思想教育和企業(yè)文化建設(shè)，提高全體員工素質(zhì)，促進(jìn)電信企業(yè)的發(fā)展。
    首先要深入開展學(xué)習(xí)江總書記“三個(gè)代表”重要思想和“七一”重要講話，認(rèn)真地落實(shí)《中共中央關(guān)于加強(qiáng)和改進(jìn)黨的作風(fēng)建設(shè)的決定》。
    江總書記“三個(gè)代表”重要思想把物質(zhì)文明建設(shè)與精神文明建設(shè)和人民的利益有機(jī)結(jié)合在一起，深刻闡明了社會(huì)主義不僅要有繁榮的經(jīng)濟(jì)，也在有繁榮的文化；不僅要建設(shè)高度的物質(zhì)文明，而且要建設(shè)高度的精神文明。江總書記的“七一”講話系統(tǒng)闡述了發(fā)展先進(jìn)文化，建設(shè)精神文明的指導(dǎo)思想、方針原則、根本任務(wù)和中心環(huán)節(jié)，為我們?cè)谛滦蝿?shì)下進(jìn)一步加強(qiáng)精神文明建設(shè)指明了方向，提了更高要求。我們學(xué)習(xí)江總書記的“三個(gè)代表”重要思想和“七一”重要講話，就是用科學(xué)的理論武裝人，正確的輿論引導(dǎo)人，高尚的精神塑造人，以達(dá)到提高全體員工政治素質(zhì)、思想素質(zhì)。
    黨的xx屆六中全會(huì)一致通過(guò)的《中共中央關(guān)于加強(qiáng)和改進(jìn)黨的作風(fēng)建設(shè)的決定》充分體現(xiàn)了江總書記“三個(gè)代表”的重要思想，充分體現(xiàn)了與時(shí)俱進(jìn)的理論品質(zhì)，也充分表達(dá)了全黨全國(guó)人民的共同心愿，具有很強(qiáng)的思想理論性，現(xiàn)實(shí)針對(duì)性和工作指導(dǎo)性，對(duì)于目前荊州電信改革、發(fā)展、穩(wěn)定有著十分重要的現(xiàn)實(shí)指導(dǎo)意義。學(xué)習(xí)《決定》要結(jié)合自身實(shí)際，按“八個(gè)堅(jiān)持、八個(gè)反對(duì)”的要求，認(rèn)真對(duì)照檢查，在今后一個(gè)時(shí)期內(nèi)著重解決黨員干部在思想作風(fēng)、工作作風(fēng)、領(lǐng)導(dǎo)作風(fēng)、生活作風(fēng)，以及行業(yè)風(fēng)氣等方面的問(wèn)題。
    其二，要認(rèn)真貫徹執(zhí)行《公民道德建設(shè)實(shí)施綱要》，切實(shí)加強(qiáng)職業(yè)道德教育。
    最近，中共中央下發(fā)了《公民道德建設(shè)實(shí)施綱要》，要求各地區(qū)、各部門一定要從全面貫徹落實(shí)江總書記“三個(gè)代表”重要思想和“七一”重要講話的戰(zhàn)略高度，把公民道德建設(shè)放在突出位置來(lái)抓。對(duì)我們荊州電信企業(yè)而言，除了要做好集體主義和愛祖國(guó)、愛人民、愛勞動(dòng)、愛科學(xué)、愛社會(huì)主義的宣傳教育外，還要做好以社會(huì)公道、職業(yè)道德以及家庭美德宣傳教育工作。尤其是職業(yè)道德教育，要作為今后工作的一個(gè)重點(diǎn)。
    因?yàn)槁殬I(yè)道德是所有從業(yè)人員在職業(yè)活動(dòng)中應(yīng)該遵循的行為準(zhǔn)則，涵蓋了從業(yè)人員與服務(wù)對(duì)象、職業(yè)與職工、職業(yè)與職業(yè)之間的關(guān)系。隨著現(xiàn)代社會(huì)分工的發(fā)展和專業(yè)化程度的增強(qiáng)，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈、整個(gè)社會(huì)對(duì)荊州電信員工的職業(yè)觀念、職業(yè)態(tài)度、職業(yè)技能、職業(yè)紀(jì)律和職業(yè)作風(fēng)的要求越來(lái)越高。所以，我們?cè)谪瀼貓?zhí)行《公民道德建設(shè)實(shí)施剛要》中，重點(diǎn)做好員工職業(yè)道德教育，要把遵守職業(yè)道德的準(zhǔn)則作為考核、獎(jiǎng)勵(lì)的重要指標(biāo)，促進(jìn)電信員工養(yǎng)成良好的職業(yè)習(xí)慣，塑造良好荊州電信形象。
    同時(shí)，在抓員工職業(yè)道德教育的活動(dòng)中，緊密與“用戶滿意工程”結(jié)合起來(lái)，教育工作落到實(shí)處，促進(jìn)服務(wù)質(zhì)量的提高。
    其三，要加大創(chuàng)建工作力度，再塑荊州電信新形象。
    “創(chuàng)建文明窗口，樹行業(yè)新風(fēng)”是為了進(jìn)一步貫徹“用戶至上，用心服務(wù)”的觀念。各單位要實(shí)行“一把手工程”，采取得力措施，加大工作力度，嚴(yán)格按照《荊州電信部門文明窗口檢查標(biāo)準(zhǔn)》開展創(chuàng)建工作。請(qǐng)各單位要結(jié)合實(shí)際，盡快制訂方案，確保創(chuàng)建活動(dòng)協(xié)調(diào)、健康發(fā)展。我們的目標(biāo)是：每個(gè)縣市局的主要營(yíng)業(yè)廳都要建成“文明窗口”，再塑荊州電信新形象。
    其四，要緊緊圍繞企業(yè)中心工作，開創(chuàng)宣傳報(bào)道新局面。
    宣傳報(bào)道是企業(yè)的喉舌，是反映企業(yè)物質(zhì)文明、精神文明重要陣地，是弘揚(yáng)企業(yè)精神，鼓舞員工士氣的重要手段。故此，在今后的宣傳報(bào)道工作中要緊緊圍繞企業(yè)中心工作，充分利用新聞媒體和《荊州電信》，要做到電臺(tái)有名、電視有影、報(bào)刊有名。在現(xiàn)有的基礎(chǔ)上，上稿率再提高20%以上。為荊州電信的發(fā)展?fàn)I造更加良好的社會(huì)氛圍。
    五、鍛造荊州電信企業(yè)文化，增強(qiáng)企業(yè)凝聚力。
    企業(yè)文化作為一個(gè)融合企業(yè)經(jīng)濟(jì)和文化意義的新概念，是企業(yè)在發(fā)展過(guò)程中由企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)倡導(dǎo)并被廣大員工所普遍接受的企業(yè)形象、經(jīng)營(yíng)理念、價(jià)值觀念、群體意識(shí)、行為準(zhǔn)則以及企業(yè)產(chǎn)品的總和，是企業(yè)決策者的哲學(xué)思想和企業(yè)員工智慧相融合的結(jié)晶，是企業(yè)的發(fā)展方向和動(dòng)力源泉。荊州電信要發(fā)展，就要有荊州電信特點(diǎn)的現(xiàn)代企業(yè)文化。一是抓好荊州電信企業(yè)理念建設(shè)。企業(yè)理念是企業(yè)的靈魂。我認(rèn)為，荊州電信的企業(yè)理念就是：用戶至上，用心服務(wù)，講團(tuán)結(jié)，比貢獻(xiàn)，爭(zhēng)效益，求發(fā)展，創(chuàng)一流，做大做強(qiáng)。用戶至上，用心服務(wù)是我們的服務(wù)理念；講團(tuán)結(jié)，比貢獻(xiàn)是我們的精神理念；爭(zhēng)效益，求發(fā)展是我們的生存理念；創(chuàng)一流，做大做強(qiáng)是我們的目標(biāo)理念。
    二是抓好企業(yè)文化載體建設(shè)。創(chuàng)建企業(yè)文化的實(shí)踐表明，文化載體在企業(yè)文化形成過(guò)程中起著宣傳、組織、培育的重要作用。因此，我們要進(jìn)一步抓好內(nèi)部刊物、宣傳欄等宣傳陣地的建設(shè)，組織員工開展各種喜聞樂(lè)見，健康有益的文體活動(dòng)，增強(qiáng)企業(yè)的凝聚力。
    農(nóng)開中心的年度工作總結(jié)篇七
    時(shí)光轉(zhuǎn)瞬即逝，不知不覺來(lái)到公司已經(jīng)一年，忙忙碌碌中時(shí)光已近年末?；仡欉^(guò)去工作中的點(diǎn)點(diǎn)滴滴，才發(fā)現(xiàn)自己真的收益良多，作為公司的一名售后客服，我也深知自己所肩負(fù)的職責(zé)。售后服務(wù)工作作為產(chǎn)品售出后的一種服務(wù)，而這種服務(wù)關(guān)系到公司的產(chǎn)品后續(xù)的維護(hù)和改善，也是增強(qiáng)與客戶之間交流的一個(gè)重要平臺(tái)。售后服務(wù)的優(yōu)劣，直接關(guān)系到公司的形象和根本利益，也間接的影響銷售的業(yè)績(jī)。
    在我所從事的工作中涉及到聊售后旺旺和處理各種售后交接問(wèn)題，在過(guò)去一年里我學(xué)到了很多，對(duì)于旺旺回復(fù)話術(shù)和電話溝通技巧都有了必須的積累，對(duì)于很多工作都能有效的去完成。在十月份的時(shí)候處理的交接數(shù)據(jù)是我們小組中的，的當(dāng)月處理的交接數(shù)據(jù)到達(dá)了9800多個(gè)，平時(shí)也都能盡職盡責(zé)的去完成自己的本職工作，算是沒有辜負(fù)公司領(lǐng)導(dǎo)的期望。為了更好的完成本職工作，為公司創(chuàng)造更多的效益，特將今年的工作經(jīng)驗(yàn)作工作總結(jié)如下：
    一、塑造店鋪良好形象。
    顧客進(jìn)入店鋪第一個(gè)接觸的人是客服，客服的一言一行都專員著公司的形象，客服是顧客拿來(lái)評(píng)論這個(gè)店鋪的第一要素。作為售后客服，我們要本著為顧客解決問(wèn)題的心理來(lái)對(duì)待，不要把自己的情緒帶到工作中，遇到無(wú)理的顧客要包容，也不要與顧客發(fā)生沖突，要把顧客當(dāng)朋友一樣對(duì)待，而不是工作對(duì)象。作為網(wǎng)店客服我們多數(shù)時(shí)間是在用旺旺文字與顧客交流，應(yīng)對(duì)電腦顧客也看不到我們的表情，在與顧客交流的時(shí)候我們必須要持續(xù)良好的態(tài)度，言辭要委婉，多用禮貌用語(yǔ)和生動(dòng)的語(yǔ)句，搭配一些動(dòng)態(tài)詼諧的圖片，這樣可能帶給顧客的就是另外一種體驗(yàn)了。
    二、學(xué)會(huì)換位思考。
    當(dāng)顧客來(lái)聯(lián)系售后時(shí)，可能是因?yàn)槭盏缴唐凡贿m宜，商品出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題等因素需要退貨或者換貨，當(dāng)我們?cè)跒轭櫩吞幚韱?wèn)題時(shí)，我們要思考如何更好的為顧客解決問(wèn)題，或者將心比心，當(dāng)我們自己遭遇到類似顧客這樣的狀況時(shí)我們期望得到怎樣的處理結(jié)果，然后在有效的去實(shí)施。售后工作也是鍛煉我們心理素質(zhì)的一個(gè)良好平臺(tái)，我們每一天會(huì)遭遇各種各樣的顧客，其中不乏有無(wú)理取鬧的，對(duì)待顧客時(shí)我們要持一顆平常心，認(rèn)真回答顧客的問(wèn)題。遇到顧客不懂的，我們則需要更多的耐心去服務(wù)，我們就應(yīng)耐心傾聽顧客的意見，讓顧客感受到我們很重視她的看法并且我們?cè)谂M足她的要求，讓顧客有一個(gè)良好的購(gòu)物體驗(yàn)，以帶來(lái)更多潛在的成交機(jī)會(huì)。
    三、熟悉公司產(chǎn)品和產(chǎn)品相關(guān)知識(shí)。
    公司作為一個(gè)從事服裝的企業(yè)，產(chǎn)品的更新?lián)Q代是十分快的，作為公司客服，熟悉自己的產(chǎn)品是最基本的要求，當(dāng)有顧客問(wèn)到產(chǎn)品的一些狀況，我們也能及時(shí)回復(fù)顧客。對(duì)于產(chǎn)品的了解也并不能局限于產(chǎn)品本身，關(guān)于產(chǎn)品的相關(guān)搭配，也是我們都要了解的。公司幾乎每周都有定期的新款培訓(xùn)，對(duì)此培訓(xùn)我也是比較熱衷的，新款培訓(xùn)能夠讓我們結(jié)合實(shí)物和網(wǎng)頁(yè)產(chǎn)品介紹對(duì)產(chǎn)品有更深層次的了解，在處理售后時(shí)我們也能熟知自己產(chǎn)品的優(yōu)劣勢(shì)，進(jìn)而更好的為顧客解決問(wèn)題。
    四、有效的完成本職工作。
    旺旺是我們與顧客溝通的工具之一，在旺旺上與顧客溝通時(shí)我們要注意回復(fù)速度，只有及時(shí)回復(fù)才能讓顧客第一時(shí)間感受到我們的熱情，為此我們?cè)O(shè)置了各類快捷短語(yǔ)。在保證回復(fù)速度的基礎(chǔ)上，我們也要注意溝通技巧，熱情的態(tài)度往往是決定成功的一半。透過(guò)電話聯(lián)系處理顧客的退換貨也是我們的職責(zé)之一，在電話聯(lián)系時(shí)我們也要注意最基本的電話禮儀。通常我們所處理的工作都是主動(dòng)與顧客聯(lián)系，撥打電話時(shí)要注意時(shí)間不宜太早或太晚，也不適宜在午休時(shí)間去電顧客;其次我們要注意電話溝通技巧，通話之前我們要了解去電的目的，在通話途中要吐詞清晰，注意傾聽顧客的要求，不要隨意打斷顧客，同時(shí)要注意控制通話時(shí)長(zhǎng)，避免占用太多的工作時(shí)間;打電話時(shí)的必須要態(tài)度友善，語(yǔ)調(diào)溫和，講究禮貌，從而有利于雙方的溝通。通話結(jié)束時(shí)應(yīng)禮貌的回復(fù)顧客再掛斷電話。
    對(duì)于顧客的一些問(wèn)題我們要持一個(gè)專業(yè)的態(tài)度去對(duì)待，在持續(xù)專業(yè)水準(zhǔn)的基礎(chǔ)上我們也要讓顧客看到我們誠(chéng)懇的態(tài)度，如果憑自己的專業(yè)產(chǎn)品知識(shí)還是不能解決問(wèn)題，這時(shí)我們就要從顧客的回復(fù)中洞悉顧客的心理，努力快速解決顧客的問(wèn)題，并將售后成本降到最低。如果處理得當(dāng)，久而久之公司的信譽(yù)評(píng)價(jià)等都會(huì)有所提升，這也是體現(xiàn)我們售后價(jià)值的所在。
    在過(guò)去的一年中我收獲了很多，但是我明白自己還有不足之處。給我印象較深的是一次小組式的模擬培訓(xùn)演練，透過(guò)模擬顧客與客服溝通買賣的場(chǎng)景，將產(chǎn)品推銷給顧客。如果客服熟知了自己產(chǎn)品，理解一些穿衣搭配知識(shí)，在分析一下顧客的購(gòu)買心理，然后找出有效的推銷手段，這樣成交的機(jī)會(huì)就大的多。公司的培訓(xùn)也讓我看到了自身的不足，在這以后，我也是在努力改善，平時(shí)工作閑暇之余，我會(huì)多關(guān)注店鋪新款和店鋪各類活動(dòng)，在每次活動(dòng)前我也會(huì)花時(shí)間去了解活動(dòng)規(guī)則，做到心中有數(shù)。
    公司也組織過(guò)各種各樣的培訓(xùn)，在年中閑暇之際，我申請(qǐng)過(guò)到售前崗位去學(xué)習(xí)，雖然學(xué)習(xí)時(shí)間不長(zhǎng)，但也收獲了很多，對(duì)他們的工作也有了大致的了解。售前雖然只需要透過(guò)旺旺與顧客打交道，但是旺旺溝通也是需要很多技巧的，讓買家下單關(guān)鍵是客服在交談過(guò)程中能不能打動(dòng)顧客，如何讓顧客買到自己想要的產(chǎn)品，并非一味的推銷而是讓顧客享受購(gòu)物的過(guò)程。也使我明白金牌客服不是一天練成的，當(dāng)接觸了不用的崗位后我才發(fā)現(xiàn)自己其實(shí)還有很多需要去學(xué)習(xí)和改善的，在以后的工作中我也期盼有更多的培訓(xùn)機(jī)會(huì)，拓展自己的綜合實(shí)力。
    農(nóng)開中心的年度工作總結(jié)篇八
    伴隨著期末各班學(xué)期結(jié)束會(huì)的召開，xx市殘疾兒童康復(fù)中心2018年秋季工作也接近尾聲，現(xiàn)將相關(guān)工作總結(jié)匯報(bào)如下：
    為把惠殘民生工程落實(shí)到位，我們堅(jiān)持“突出重點(diǎn)、持續(xù)推進(jìn)，落實(shí)責(zé)任、提質(zhì)增效”工作原則，穩(wěn)步實(shí)施，同時(shí)通過(guò)民生工程的落實(shí)，進(jìn)一步提升康復(fù)工作質(zhì)量和管理水平。
    今年康復(fù)中心學(xué)生63人（項(xiàng)目?jī)?nèi)62人，項(xiàng)目外1人），康復(fù)教師16人。這個(gè)學(xué)期教學(xué)管理工作在學(xué)年度工作安排的基礎(chǔ)上，因?yàn)椴糠謱W(xué)生的變動(dòng)和教師的學(xué)習(xí)情況，在人員配置、課程設(shè)置、班級(jí)安置、檔案建設(shè)等工作上有局部的更新。在面對(duì)各種變數(shù)的情況下，我們康復(fù)中心有序地完成了相關(guān)協(xié)調(diào)和管理工作，保證了正常的教育教學(xué)秩序。
    i、在機(jī)構(gòu)管理上強(qiáng)化規(guī)范
    完善《集體課管理規(guī)范》、《個(gè)訓(xùn)課管理規(guī)范》、《功能室管理制度》、《陪讀家長(zhǎng)管理規(guī)范》等日常管理制度。加強(qiáng)安全和質(zhì)量管理。不斷規(guī)范機(jī)構(gòu)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，強(qiáng)化機(jī)構(gòu)安全管理，定期開展機(jī)構(gòu)安全檢查，確保在訓(xùn)殘疾兒童安全有保障。動(dòng)態(tài)掌握各班兒童出勤情況，采取定期收取出勤統(tǒng)計(jì)表，不定期隨班查看等方式，掌握孩子入訓(xùn)情況，并以期末發(fā)放出勤獎(jiǎng)勵(lì)的方式鼓勵(lì)學(xué)生家長(zhǎng)按時(shí)、及時(shí)入訓(xùn)。
    2、在項(xiàng)目檔案上完備手續(xù)
    項(xiàng)目要完整，檔案是必備。項(xiàng)目檔案是歷史的真憑實(shí)證，也是對(duì)工作和歷史情況的記錄，更是為項(xiàng)目提供備查的依據(jù)，嚴(yán)格執(zhí)行民生工程實(shí)施方案，規(guī)范檔案資料，貧困殘疾兒童康復(fù)項(xiàng)目所有救助兒童均建立“一人一檔”。要想康復(fù)項(xiàng)目檔案多而不亂，有兒童“兩表一卡”、協(xié)議書、兒童康復(fù)訓(xùn)練個(gè)訓(xùn)檔案和分階段評(píng)估資料等，日常管理是關(guān)鍵，明確收集渠道、督查方式方法，及時(shí)整理、歸檔。同時(shí)，本學(xué)期還進(jìn)一步規(guī)法了檔案內(nèi)容，增加了學(xué)生病例、日常訓(xùn)練圖片等資料。
    3、在督查落實(shí)上多措并舉
    項(xiàng)目要見效，督查是手段。為確保工作落實(shí)到位，我們進(jìn)一步加
    大督查力度，做到“兩個(gè)結(jié)合”：一是堅(jiān)持定期督查與自查相結(jié)合。學(xué)校會(huì)定期檢查康復(fù)質(zhì)量及檔案建設(shè)情況，并利用檔案評(píng)比等活動(dòng)促進(jìn)教師業(yè)務(wù)進(jìn)步，結(jié)合各級(jí)各類檢查活動(dòng)形成多方壓力，切實(shí)加快項(xiàng)目進(jìn)度。二是堅(jiān)持明察和暗訪相結(jié)合。在項(xiàng)目實(shí)施過(guò)程中，除了開展自查、督查外，學(xué)校行政人員不定期開展項(xiàng)目探訪工作，走進(jìn)康復(fù)課堂，抽查個(gè)訓(xùn)課等，了解項(xiàng)目實(shí)施進(jìn)度。
    督查是手段，落實(shí)是關(guān)鍵。我們一方面加強(qiáng)項(xiàng)目管理，及時(shí)將發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題和“短板”進(jìn)行整改和補(bǔ)齊，另一方面重點(diǎn)抓好康復(fù)教學(xué)質(zhì)量，以問(wèn)題促進(jìn)步，以督查促成效。
    4、在師資培訓(xùn)上安排有序
    為提高業(yè)務(wù)水平，我們采取走出去和請(qǐng)進(jìn)來(lái)的方式，注重對(duì)康復(fù)人員的培訓(xùn)?！白叱鋈ァ奔矗菏钇谖覀兘M織劉萍萍、金秀娟等13人赴太湖參加《安慶市特殊教育教師康復(fù)技能培訓(xùn)》；10月份我們有安排李芳儲(chǔ)為群等4位老師到安慶參加安慶市康復(fù)機(jī)構(gòu)業(yè)務(wù)培訓(xùn)，安排周雅老師到合肥參加全省孤獨(dú)癥兒童康復(fù)師資培訓(xùn)班；11月中旬程祥校長(zhǎng)親自前往馬鞍山參加安徽省孤獨(dú)癥兒童教育與康復(fù)工作研討會(huì)；彭升泓老師一直投入在聽力語(yǔ)言康復(fù)專業(yè)技能網(wǎng)絡(luò)輪訓(xùn)中，12初前往合肥參加線下考核順利通過(guò)；12月中旬學(xué)校又派送王麗娜和楊積慧老師赴馬鞍上特殊教育學(xué)校跟班學(xué)習(xí)；12月底傅院紅老師參加全省定點(diǎn)康復(fù)機(jī)構(gòu)管理人員培訓(xùn)。通過(guò)這些培訓(xùn)活動(dòng)，進(jìn)一步拓寬了康復(fù)工作人員的工作思路，掌握了項(xiàng)目實(shí)施中的基本要求和關(guān)鍵環(huán)節(jié)，給項(xiàng)目實(shí)施和康復(fù)事業(yè)的發(fā)展打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)；“請(qǐng)進(jìn)來(lái)”即：邀請(qǐng)同行來(lái)校交流、探討（安慶市康復(fù)中心楊柳老師、余章華老師來(lái)校交流；和宿松特教學(xué)校的校際交流；邀請(qǐng)安慶師范大學(xué)趙子剛博士來(lái)校講課等）。
    5、在政策宣傳上加大力度
    項(xiàng)目要實(shí)施，宣傳要先行。為了讓更多人了解惠殘政策，我們利用學(xué)校網(wǎng)站、各地區(qū)廣播、電視、各類媒體報(bào)刊等途徑宣傳康復(fù)信息工作，并利用送教工作，走村傳戶，科普康復(fù)知識(shí)，宣傳康復(fù)政策。學(xué)校每年都安排一定經(jīng)費(fèi)用于宣傳活動(dòng)，有力保障了宣傳工作的順利開展。今年，在安慶電視臺(tái)、xx電視臺(tái)、中安新聞網(wǎng)、《安慶日?qǐng)?bào)》、《xx通訊》、《和沐生活》、《天柱山文藝》等多處能看到關(guān)于我校康復(fù)工作的報(bào)道、文章。我們還印刷了《走在路上》一系列成果書籍。《孤獨(dú)癥兒童康復(fù)指導(dǎo)用書》也已經(jīng)印刷投入使用，并做到了與同行分享。
    在每一次家長(zhǎng)培訓(xùn)或者會(huì)議中，我們也會(huì)采取全方位、多角度地宣傳惠殘政策，提高廣大群眾對(duì)惠殘政策的知曉度和滿意度。
    6、在活動(dòng)中鞏固康復(fù)訓(xùn)練效果
    隨著周邊康復(fù)機(jī)構(gòu)的不多增加，隨著孩子們的不斷變化，我們只有做到以質(zhì)量求生存。這個(gè)學(xué)期，我們結(jié)合學(xué)校實(shí)際及學(xué)生康復(fù)需要，創(chuàng)設(shè)了豐富多彩的活動(dòng)，有地震逃生演練、國(guó)旗下的講話、班主任經(jīng)驗(yàn)交流、康復(fù)教師座談、學(xué)習(xí)筆記分享、學(xué)生作品展示、新老教師公開課展示、校際公開課交流、推門聽課（教師、家長(zhǎng)）、國(guó)學(xué)心得評(píng)選等活動(dòng)。這些活動(dòng)有效保證了康復(fù)教學(xué)秩序，進(jìn)一步提高了康復(fù)訓(xùn)練效果。
    就學(xué)?？祻?fù)工作，不論是在文件的執(zhí)行度、參與度上，還是在制度的支持上，學(xué)校都給予了我們很大的支持。（按文件參與培訓(xùn)，包班、評(píng)價(jià)等管理機(jī)制上的支持，津貼上的傾斜）但，我們依然有負(fù)重托，還有許多工作沒有完成好。
    1、宣傳工作不夠。口頭宣傳多，紙質(zhì)宣傳少；依賴新聞媒體多、主動(dòng)策劃宣傳少。
    2、教科研工作有待提高。教師交流會(huì)等活動(dòng)有開展，但形成總結(jié)性的文字很少，大多時(shí)候，哪里開哪里了，沒有真正發(fā)揮實(shí)質(zhì)性的作用；教師總結(jié)、撰寫論文的意識(shí)不強(qiáng)，成果不多。（用銅陵曹校長(zhǎng)的一句話“木桶再大，也不如一個(gè)水龍頭”說(shuō)明渠道很重要，我們有各種各樣的平臺(tái)，也有真本事，如何把它們表現(xiàn)出來(lái)，寫論文、做課題大概就是最好的展現(xiàn)形式吧。）
    3、家長(zhǎng)管理工作不到位。家長(zhǎng)在上課時(shí)間干預(yù)教學(xué)、課間爭(zhēng)執(zhí)、沖撞老師等現(xiàn)象時(shí)有發(fā)生，如何將《家長(zhǎng)管理規(guī)范》落實(shí)到有效性，讓家長(zhǎng)成為學(xué)校教育管理的幫手，發(fā)揮他們訓(xùn)練孩子的優(yōu)勢(shì)性，這一點(diǎn)我們的工作還做得不夠。
    4、康復(fù)需求的孩子多，班級(jí)少。針對(duì)這個(gè)情況，如何耐心做好家長(zhǎng)工作，如何安置好這些臨時(shí)入訓(xùn)學(xué)生、克服班級(jí)學(xué)生過(guò)多的問(wèn)題，都是當(dāng)前需要思考的問(wèn)題。
    5、政策壓力大。事關(guān)民生工程，今年更是康復(fù)民生工程收官之年，一些列政策撲面而來(lái)，我們?nèi)绾伟促|(zhì)按量做好工作，如何交付一張滿意的答卷，需要改變我們的工作態(tài)度，改進(jìn)我們的工作方法，進(jìn)一步提高我們的工作質(zhì)量。
    1、重點(diǎn)抓好常規(guī)工作，保證2018年項(xiàng)目任務(wù)的順利完成。
    2、安全管理工作是關(guān)鍵，進(jìn)一步將安全工作做好，做細(xì)，將每一
    個(gè)微小的安全隱患都扼殺在萌芽狀態(tài)。
    3、實(shí)行校內(nèi)獎(jiǎng)勵(lì)的形式，吸引更多教師參與民生宣傳文章撰寫和參賽。
    4、通過(guò)專項(xiàng)展示課的方式，提高康復(fù)功能室的使用率，發(fā)揮其實(shí)用性。
    5、進(jìn)行感統(tǒng)室設(shè)備設(shè)施的添置，保證康復(fù)教學(xué)的正常、有效開展。
    6、加強(qiáng)檔案管理，完善檔案驗(yàn)收工作。
    7、擴(kuò)大宣傳工作。利用印制康復(fù)宣傳冊(cè)的形式將宣傳工作推進(jìn)一步。
    （康復(fù)工作難做，康復(fù)課難帶，家長(zhǎng)難管理，各項(xiàng)檢查又多，怎么辦，我們需要存著一顆佛心、慈悲心、歡喜心去做工作。我們更要存著一顆敬畏心去做工作，要有壓力，并化壓力為動(dòng)力。）2019年是一個(gè)充滿挑戰(zhàn)的一年，我?？祻?fù)工作也將迎來(lái)前所未有的機(jī)遇期（項(xiàng)目對(duì)象年齡擴(kuò)面至14周歲），展望未來(lái)，我們有信心、有決心更有毅力，為殘疾人康復(fù)事業(yè)、為實(shí)現(xiàn)殘疾兒童全面康復(fù)進(jìn)程而努力奮斗！
    xx市殘疾兒童康復(fù)中心
    2019年1月
    農(nóng)開中心的年度工作總結(jié)篇九
    今年以來(lái)，農(nóng)服中心在鎮(zhèn)黨委和政府的堅(jiān)強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)下，在上級(jí)業(yè)務(wù)部門的關(guān)心指導(dǎo)下，圍繞年初工作目標(biāo)抓推進(jìn)，抓落實(shí)，統(tǒng)一思想，明確分工，扎實(shí)工作。上半年各項(xiàng)工作取得較好的成績(jī)，具體表現(xiàn)在以下十個(gè)方面：
    1、重點(diǎn)抓好護(hù)林防火及護(hù)筍養(yǎng)竹工作。結(jié)合我鎮(zhèn)的實(shí)際情況，認(rèn)真制定防火預(yù)案，全面部署相關(guān)工作。一是加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，二是落實(shí)責(zé)任，三是隊(duì)伍建設(shè)，四是強(qiáng)化宣傳，五是加強(qiáng)巡查。在清明節(jié)等重要時(shí)間節(jié)點(diǎn)，要求定山、定岕、定地段加強(qiáng)宣傳和巡查力度，利用會(huì)議、橫幅、電視、宣傳手冊(cè)等形式宣傳護(hù)林防火10多次。上半年共發(fā)生山林火情3起，過(guò)火面積約15畝，由于前期措施到位并撲救及時(shí)，未造成重大損失。在護(hù)筍養(yǎng)竹方面，到村到戶發(fā)放公告500余份，切實(shí)提高了群眾護(hù)筍養(yǎng)竹的意識(shí)，一定程度上減少了山林矛盾的發(fā)生。
    2、切實(shí)抓好松材線蟲病的除治及森林病蟲害的預(yù)測(cè)預(yù)報(bào)工作。通過(guò)加強(qiáng)宣傳，正確引導(dǎo)，提高對(duì)森林病蟲害的重視程度。鎮(zhèn)與村、木制品加工企業(yè)簽訂責(zé)任狀，清除疫木面積1200畝，疫木583.33噸，枝丫121.6噸，有效遏制了山林病蟲害的發(fā)生。
    3、加強(qiáng)林業(yè)采伐報(bào)批，堅(jiān)決制止亂砍濫伐。上半年市下達(dá)綠化造林任務(wù)100畝，我鎮(zhèn)完成造林面積200畝，義務(wù)植樹5.5萬(wàn)株，超額完成各項(xiàng)市下達(dá)目標(biāo)，抓引導(dǎo)，抓落實(shí)，抓推進(jìn)。同時(shí)，處理各類山林矛盾2起，有效地緩和了群眾矛盾，維護(hù)了社會(huì)穩(wěn)定。
    4、狠抓茶果生產(chǎn)。今年實(shí)現(xiàn)穩(wěn)中有升的可喜局面，茶葉生產(chǎn)雖然遇到早期低溫、暗霜的侵襲及市場(chǎng)價(jià)格的波動(dòng)，但由于及時(shí)指導(dǎo)茶農(nóng)采取應(yīng)對(duì)措施，通過(guò)多方努力，今年春茶產(chǎn)量達(dá)144噸，產(chǎn)值達(dá)3385萬(wàn)元，上中檔比例達(dá)100%，產(chǎn)量、產(chǎn)值分別比去年同期增加24.7%、17%。由于受天氣影響，上半年果樹有所減產(chǎn)。積極組織參加xx市“陽(yáng)羨杯”名優(yōu)茶評(píng)比，獲特等獎(jiǎng)4只，一等獎(jiǎng)5只。組織企業(yè)參加第十一屆中茶杯評(píng)比，組織全鎮(zhèn)10家茶場(chǎng)送樣15只，尚未揭曉名次。上半年茶葉由于受凍害，農(nóng)業(yè)政策性保險(xiǎn)共賠付農(nóng)戶40.94萬(wàn)元，桃子賠付0.96萬(wàn)元，給廣大種植大戶挽回了部分經(jīng)濟(jì)損失，提高了農(nóng)戶的生產(chǎn)積極性。
    5、做好新型職業(yè)農(nóng)民培訓(xùn)工作。上半年陸續(xù)邀請(qǐng)xx農(nóng)林局、xx成校的專家對(duì)農(nóng)民開展技術(shù)培訓(xùn)，開展了毛竹、糧油、茶葉等方面的技術(shù)培訓(xùn)5期，到會(huì)500余人，發(fā)放各類資料1500余份，切實(shí)把實(shí)用技術(shù)送到農(nóng)戶手中，受到農(nóng)戶的一致好評(píng)。
    6、抓好糧油生產(chǎn)。繼續(xù)做好糧食直補(bǔ)、農(nóng)資綜合補(bǔ)貼及農(nóng)業(yè)政策性保險(xiǎn)的核實(shí)上報(bào)。積極推廣優(yōu)良品種，做好種子、農(nóng)資的供應(yīng)及監(jiān)管。同時(shí)，高度重視秸稈禁燒和綜合利用工作，通過(guò)成立領(lǐng)導(dǎo)小組和工作小組、加強(qiáng)宣傳和巡查等措施，深入一線，到崗到位，嚴(yán)防死守，確保全鎮(zhèn)不發(fā)生焚燒秸稈現(xiàn)象。
    7、做好春季動(dòng)物防疫、生豬屠宰管理、蔬菜檢測(cè)及農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全監(jiān)管工作。按照上級(jí)要求，結(jié)合本鎮(zhèn)實(shí)際，今年春防期間全鎮(zhèn)共防疫生豬652頭，牛37頭、羊971頭，家羽22615羽，臺(tái)賬整理規(guī)范，并順利通過(guò)上級(jí)部門檢查驗(yàn)收。同時(shí)，加強(qiáng)對(duì)蔬菜自產(chǎn)自銷戶的調(diào)查摸底和蔬菜基地送樣檢測(cè)工作，由于監(jiān)管措施到位，未發(fā)生一起食品安全事故。
    8、積極做好農(nóng)業(yè)項(xiàng)目的申報(bào)及已申報(bào)項(xiàng)目的驗(yàn)收準(zhǔn)備工作。上半年共申報(bào)農(nóng)業(yè)綜合開發(fā)、農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化引導(dǎo)、丘陵山區(qū)開發(fā)和綠色江蘇等各類項(xiàng)目十多個(gè)，有力推動(dòng)了我鎮(zhèn)農(nóng)林的現(xiàn)代化和產(chǎn)業(yè)化發(fā)展。對(duì)于已申報(bào)的np攔截和云湖濕地等項(xiàng)目，相關(guān)工程和臺(tái)賬資料也在積極實(shí)施過(guò)程中，大部分項(xiàng)目有望在下半年通過(guò)驗(yàn)收。
    9、搞好為農(nóng)服務(wù)，積極推進(jìn)科技入戶。農(nóng)服中心內(nèi)部實(shí)行一人一村，每人指導(dǎo)10戶農(nóng)戶，并與“三品”企業(yè)掛鉤，上半年出《xx農(nóng)林簡(jiǎn)報(bào)》9期，發(fā)放資料4000余份。
    10、配合做好鎮(zhèn)黨委、政府的其他中心工作。
    農(nóng)開中心的年度工作總結(jié)篇十
    一年來(lái)，文化服務(wù)中心以“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo)，圍繞努力實(shí)踐先進(jìn)文化前進(jìn)方向的要求和工作計(jì)劃，以推進(jìn)群眾性文化體育活動(dòng)、基層文化體育基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)為重點(diǎn)，為鎮(zhèn)黨委、鎮(zhèn)政府當(dāng)好參謀，務(wù)實(shí)開拓，與時(shí)俱進(jìn)，開創(chuàng)了**鎮(zhèn)先進(jìn)文化建設(shè)新局面，取得了積極的成效。
    (一)當(dāng)好參謀，精心策劃，推進(jìn)了全鎮(zhèn)文化體育活動(dòng)。
    1、一年來(lái)，我服務(wù)中心配合鎮(zhèn)委、鎮(zhèn)政府，200*年舉行了春節(jié)文藝匯演、焰火晚會(huì)、雜技晚會(huì)、游園燈會(huì)等系列活動(dòng)。豐富了人民群眾的節(jié)日生活，提高了人民群眾的文化水平。
    2、組織舉辦經(jīng)常性文體活動(dòng)持之以恒?！拔逡弧逼陂g，舉辦了全鎮(zhèn)外來(lái)工卡拉ok歌唱比賽;“七一”時(shí)，與當(dāng)?shù)伛v軍聯(lián)合舉辦軍民聯(lián)歡晚會(huì);元旦期間，以**中學(xué)校慶60周年為主題，特舉辦一次大型的、圍繞**經(jīng)濟(jì)發(fā)展大好形勢(shì)為目的、自編自演的文藝演出。春節(jié)期間將組織一次以村為單位的春節(jié)籃球賽。多年來(lái)，春節(jié)籃球賽已成為了全鎮(zhèn)群眾春節(jié)的一道文化大餐。
    3、開展好“2131”工程。文化服務(wù)中心按鎮(zhèn)委、鎮(zhèn)府的要求，組織了送電影下鄉(xiāng)的電影隊(duì)，切實(shí)做好“2131”工程的實(shí)施工作，保證每村每月放一場(chǎng)電影，豐富農(nóng)村群眾的和工廠外來(lái)工的文化生活。目前，電影隊(duì)已成為了宣傳黨的方針政策和十7大精神的宣傳隊(duì)，對(duì)在農(nóng)村宣傳黨的路線方針政策、弘揚(yáng)民族優(yōu)秀文化、普及文化知識(shí)、進(jìn)行普法教育起到積極的作用，有力地推進(jìn)了全鎮(zhèn)精神文明建設(shè)。
    4、做好十7大的宣傳工作。十7大是新世紀(jì)一次盛會(huì)，在十7大召開前后，文化服務(wù)中心不僅通過(guò)拉橫幅、寫標(biāo)語(yǔ)、協(xié)助舉辦各類會(huì)議和文體慶典活動(dòng)等方式營(yíng)造氣氛，而且積極協(xié)助各村、單位做好十7大的宣傳工作。
    5、做好防非典時(shí)期文化娛樂(lè)場(chǎng)的管理工作。為預(yù)防非典在我鎮(zhèn)發(fā)生，文化服務(wù)中心按上級(jí)和鎮(zhèn)委、鎮(zhèn)府的統(tǒng)一部署，在防非典期間，共要求50多間各娛樂(lè)場(chǎng)進(jìn)行停業(yè)并消毒。并通過(guò)發(fā)放宣傳資料，在鎮(zhèn)有線電視播放預(yù)防非典的知識(shí)等有效的方法，使防治非典工作深入人心，取得良好的效果。
    6、為豐富人民群眾的文化生活，文化服務(wù)中心大力加強(qiáng)鎮(zhèn)有線電視站的建設(shè)，目前，有線電視站從剛開始的建站時(shí)的12套節(jié)目增加到目前的18套節(jié)目，用戶安裝和電視收視率基本覆蓋全鎮(zhèn)，較好地滿足了人民群眾日益增長(zhǎng)的文化需求，大大豐富了人民群眾的文化生活。
    (二)心系基層，幫助輔導(dǎo)，推進(jìn)了基層文體基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)。
    文化服務(wù)中心發(fā)展的源泉在基層，基層就是基礎(chǔ);基礎(chǔ)不牢，文化事業(yè)無(wú)靠。如圩鎮(zhèn)河西休閑園，占地3000平方米，全園規(guī)劃為小公園形式，方便居民在茶余飯后有好休閑去處。文化服務(wù)中心就立足夯實(shí)基層文體基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，以優(yōu)質(zhì)服務(wù)，贏得了各基層的信賴，使他們重視和投入文體基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，特別在今年，省、市、區(qū)對(duì)文化服務(wù)中心評(píng)估定級(jí)達(dá)標(biāo)，是本資料權(quán)屬文秘資源網(wǎng)嚴(yán)禁復(fù)制剽竊我服務(wù)中心工作人員經(jīng)過(guò)艱苦工作的努力，以實(shí)際行動(dòng)取得的成績(jī)。目前，全鎮(zhèn)14個(gè)村(居)在鎮(zhèn)文化服務(wù)中心的指導(dǎo)和幫助下，都成立了村(居)文化室，購(gòu)置了法律、科技、生活保健等書籍和娛樂(lè)設(shè)施，對(duì)提高我鎮(zhèn)農(nóng)村群眾的文化素質(zhì)，豐富農(nóng)民群眾的文化生活起到了積極的作用。
    (三)做好文物保護(hù)工作。
    做好文物保護(hù)工作。為做好文物的保護(hù)工作，我鎮(zhèn)將革命老區(qū)根據(jù)地“四大半圍”舊址和**村的客家圍屋“崇林世居”列為我鎮(zhèn)的重點(diǎn)文物保護(hù)對(duì)象。文化服務(wù)中心組織人員對(duì)文物保護(hù)對(duì)象的情況進(jìn)行了深入的調(diào)查，制定了切實(shí)可行的保護(hù)措施，確保文物受到有效的保護(hù)。
    (四)加強(qiáng)對(duì)文化市場(chǎng)的管理。
    按照“開放搞活，扶植疏導(dǎo)，面向群眾，供求兩益”的精神，結(jié)合我鎮(zhèn)的客觀實(shí)際和當(dāng)前文化市場(chǎng)出現(xiàn)的一些新情況、新問(wèn)題，多年來(lái)，我服務(wù)中心有針對(duì)性地按照《文化市場(chǎng)管理?xiàng)l例》加強(qiáng)對(duì)文化市場(chǎng)的管理，明確經(jīng)營(yíng)指導(dǎo)思想，守法經(jīng)營(yíng)，使文化市場(chǎng)管理走上軌道規(guī)范化、制度化、法制化，健康有序地發(fā)展。
    1、抓好演出隊(duì)伍的管理。演出隊(duì)伍的演出是必須經(jīng)市演出公司安排到我鎮(zhèn)演出，部分是帳蓬演出，隊(duì)伍參差不齊，素質(zhì)有好有壞，單憑演出目錄是不能發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，必須進(jìn)行演出跟蹤，才能有效地檢查演出質(zhì)量。一年來(lái)，我服務(wù)中心在派出所的配合下，認(rèn)真抓好文化市場(chǎng)的管理工作，多次查處了一部分無(wú)證演出的劇團(tuán)，馬戲團(tuán)以及無(wú)證演出團(tuán)，按《文化管理?xiàng)l例》取啼其演出，凈化了文化市場(chǎng)。
    2、抓好娛樂(lè)場(chǎng)所的管理。集中力量對(duì)鎮(zhèn)域的音像經(jīng)營(yíng)單位、游戲機(jī)房、網(wǎng)吧進(jìn)行了集中整治。根據(jù)區(qū)局統(tǒng)一部署，我服務(wù)中心對(duì)全鎮(zhèn)6家音像經(jīng)營(yíng)單位和21家游戲機(jī)室進(jìn)行了逐家實(shí)地檢查和驗(yàn)收，對(duì)不符合條件的予以整改。吸取部分外省、市、縣及本省已有部分青少年對(duì)網(wǎng)吧已達(dá)到癡迷的程度，嚴(yán)重地影響了青少年的健康成長(zhǎng)，且時(shí)有出現(xiàn)火災(zāi)等傷亡事件的教訓(xùn)，我服務(wù)中心在鎮(zhèn)委、鎮(zhèn)府以及公安部門的支持下，對(duì)全鎮(zhèn)的娛樂(lè)場(chǎng)所進(jìn)行了登記、造冊(cè)，掌握有效證據(jù)，在區(qū)局的協(xié)助下，按文化管理?xiàng)l例查罰了3間無(wú)證經(jīng)營(yíng)的網(wǎng)吧、視吧，使我鎮(zhèn)文化市場(chǎng)健康發(fā)展。
    3、做好防火防患的安全工作。文化娛樂(lè)場(chǎng)是給人休閑、娛樂(lè)的場(chǎng)所，做好防火措施是確保人身安全的主要依據(jù)。一年來(lái)，共組織大檢查轄區(qū)范圍的娛樂(lè)點(diǎn)6次以及平時(shí)經(jīng)常性工作檢查，對(duì)存在安全問(wèn)題的娛樂(lè)點(diǎn)進(jìn)行停業(yè)整改，經(jīng)查驗(yàn)合格后方#fromend#準(zhǔn)營(yíng)業(yè)。
    如浪峰網(wǎng)吧，存在消防器材不足，地面鋪設(shè)地毯，電源線過(guò)細(xì);高田影劇院易地經(jīng)營(yíng)，場(chǎng)地不符合消防安全要求，嚴(yán)重地存在安全隱患。為此，我服務(wù)中心對(duì)娛樂(lè)點(diǎn)提出了，該整改的整改，該取啼的取啼，杜絕安全事故的發(fā)生，確保人民生命財(cái)產(chǎn)安全。
    (五)深入調(diào)研，互相學(xué)習(xí)，推進(jìn)了農(nóng)村文體事業(yè)建設(shè)。
    新的世紀(jì)，黨中央已為農(nóng)村文化體育事業(yè)的發(fā)展指明了方向，這就是要做先進(jìn)文化前進(jìn)方向的代表，培養(yǎng)四有公民，為發(fā)展社會(huì)生產(chǎn)力、為人民群眾根本利益、實(shí)現(xiàn)幸福生活和美好未來(lái)提供思想保證、精神動(dòng)力、智力支持和良好的人文環(huán)境。我服務(wù)中心深入調(diào)研，研討基層文化體育基礎(chǔ)建設(shè)持續(xù)發(fā)展大計(jì)。
    二、200*年工作計(jì)劃。
    目前，我服務(wù)中心工作雖有所成效，但與先進(jìn)文化前進(jìn)方向的要求差距甚遠(yuǎn)。我站將發(fā)奮進(jìn)取，改進(jìn)不足，開拓創(chuàng)新，在今后的工作中再創(chuàng)新業(yè)績(jī)。明年的工作思路是：
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    1、組建一個(gè)鎮(zhèn)文化建設(shè)研究會(huì)。初擬由鎮(zhèn)黨委發(fā)文籌建，屆時(shí)共商全鎮(zhèn)齊抓共管文化體育事業(yè)的發(fā)展大計(jì)，制訂研究會(huì)章程。
    農(nóng)開中心的年度工作總結(jié)篇十一
    各位xx村的鄉(xiāng)賢、在外游子、父老鄉(xiāng)親、兄弟姐妹和廣大愛心人士：
    近年來(lái)，在荔波縣委、縣政府和朝陽(yáng)鎮(zhèn)黨委、政府的領(lǐng)導(dǎo)下，xx村黨支部、村委會(huì)團(tuán)結(jié)帶領(lǐng)xx村20xx多群眾自力更生、艱苦奮斗，克服各種困難，努力發(fā)展農(nóng)村經(jīng)濟(jì)，使村容村貌和群眾的生活得到較大改善，解決了溫飽問(wèn)題。在此，我們洪村村民對(duì)各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)表示由衷的感謝。
    隨著經(jīng)濟(jì)不斷發(fā)展，村民對(duì)精神文化的需求更加迫切。廣大村民已經(jīng)不滿足于一天到黑的勞作，他們渴望在勞作之余能夠享受文化“大餐”，豐富精神文化生活。但是xx村一直沒有一個(gè)地方作為文化活動(dòng)場(chǎng)所，群眾開展各種文體活動(dòng)沒有場(chǎng)地，甚至大家想唱布依山歌都沒有地方聚集，左右為難。為改變洪江缺乏文化活動(dòng)場(chǎng)所的現(xiàn)狀，結(jié)合黨的群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)，我村通過(guò)發(fā)動(dòng)、引導(dǎo)和做好群眾思想工作，決定由拉偶組村民共同無(wú)償出讓土地8畝，用于建設(shè)xx村文化廣場(chǎng)，為廣大村民開展文化娛樂(lè)活動(dòng)提供場(chǎng)地。文化廣場(chǎng)除了開展文體娛樂(lè)活動(dòng)之外，還可以為村寨召開群眾大會(huì)、操辦紅白喜事、停放車輛以及秋收曬谷物和農(nóng)產(chǎn)品交易等各種農(nóng)事活動(dòng)提供場(chǎng)所，做到一場(chǎng)多用，方便群眾生產(chǎn)生活，助推xx村民同步小康進(jìn)程。
    我們承諾會(huì)做到專款專用，及時(shí)向大家公布收到的捐款情況以及物品的使用情況。
    建設(shè)美麗鄉(xiāng)村家園，從你我開始。讓我們共同記住鄉(xiāng)愁，共建家鄉(xiāng)，從自身做起，洪江人建設(shè)洪江的熱情不斷、步伐不停，讓洪江人熱愛家鄉(xiāng)建設(shè)家鄉(xiāng)的精神代代傳承，生生不息。
    所有捐款名單和金額將在xx村委會(huì)和洪江家園qq群公布。謝謝大家！
    捐款聯(lián)絡(luò)人及電話：
    韋永樹（荔波縣委宣傳部派駐xx村干部）：xx。
    韋開科（xx村黨支部書記）：xx。
    莫亮奇（xx村委會(huì)主任）：xx。
    莫仲文（xx村委會(huì)副主任）：xx。
    韋開典（荔波縣委宣傳部派駐xx村干部）：xx。
    荔波縣朝陽(yáng)鎮(zhèn)xx村黨支部。
    荔波縣朝陽(yáng)鎮(zhèn)xx村委會(huì)。
    xx村文化廣場(chǎng)愛心工程籌委會(huì)。
    20xx年5月5日。
    農(nóng)開中心的年度工作總結(jié)篇十二
    公司團(tuán)員青年隊(duì)伍在黨支部的領(lǐng)導(dǎo)下不斷發(fā)展壯大，公司現(xiàn)有團(tuán)員青年20名，含黨員8名，對(duì)新進(jìn)團(tuán)員青年情況也都進(jìn)行了摸底,并更新了團(tuán)員檔案資料。一直以來(lái)，青年人在公司發(fā)展過(guò)程中發(fā)揮了生力軍和突擊隊(duì)的作用并積極向黨組織靠攏。先后有6名同事上交了入黨申請(qǐng)書，將陸續(xù)為黨組織培養(yǎng)、輸送新生力量和工作骨干。
    （一）在去年第一屆讀書活動(dòng)中、共收集了員工心得體會(huì)16篇，其中青年員工的心得體會(huì)有13篇，占總數(shù)的81%，向分公司報(bào)送的8篇讀書心得中，3位青年職工的讀書心得被評(píng)選為優(yōu)秀讀書心得，一名青年職工被選為讀書積極分子，促使公司被評(píng)為“第一屆集中讀書活動(dòng)先進(jìn)集體”；今年，截止目前，共收到讀書心得16篇，其中含團(tuán)員青年11篇。
    （二）在主題登山活動(dòng)中，青年職工結(jié)合創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)的要求，通過(guò)登山活動(dòng)，在企業(yè)內(nèi)部營(yíng)造出“比、學(xué)、趕、超”的氛圍，增強(qiáng)了集體的凝聚力。
    （三）積極組織青年突擊隊(duì)活動(dòng)，以安全生產(chǎn)為導(dǎo)向，以安全宣傳教育、安全監(jiān)督管理為內(nèi)容，帶領(lǐng)團(tuán)員青年開展了團(tuán)旗飄揚(yáng)工程”青年突擊隊(duì)主題實(shí)踐活動(dòng)之青年安全監(jiān)督崗活動(dòng)。引導(dǎo)廣大團(tuán)員青年以實(shí)際行動(dòng)，在企業(yè)的安全生產(chǎn)管理工作中做貢獻(xiàn)，創(chuàng)造價(jià)值，團(tuán)旗在施工現(xiàn)場(chǎng)高高飄揚(yáng)，擴(kuò)大了團(tuán)組織的影響力。
    （四）在分公司合唱比賽中，團(tuán)員青年們積極參加訓(xùn)練，出勤率極高，利用業(yè)余時(shí)間練習(xí)發(fā)聲、舞蹈，促使比賽取得第一名的好成績(jī)。
    （五）組織愛心助學(xué)公益行動(dòng)，幫助優(yōu)秀貧困生就學(xué)，特建立了志愿者服務(wù)隊(duì)伍，招募了8名映山紅青年志愿者，并制訂了愛心助學(xué)活動(dòng)計(jì)劃，促使團(tuán)員青年自覺履行社會(huì)責(zé)任。
    （六）在工作之余，團(tuán)員青年還自發(fā)組織了羽毛球等健身活動(dòng)，不僅強(qiáng)健了體魄，也加深了友誼。
    總之，公司的團(tuán)青隊(duì)伍不斷壯大，團(tuán)青工作蒸蒸日上，但同時(shí)，團(tuán)青工作也存在的許多差距和不足：
    一是組織機(jī)構(gòu)不健全，團(tuán)青工作整體推進(jìn)效果不理想；由于團(tuán)青工作人員均為兼職，自身工作崗位業(yè)務(wù)量巨大，再兼顧團(tuán)青工作后，時(shí)間不夠、難度加大，導(dǎo)致工作開展節(jié)奏慢、效果不明顯等問(wèn)題；因此團(tuán)青工作相關(guān)人員的團(tuán)務(wù)能力還有待進(jìn)一步提高。
    二是服務(wù)青年、激勵(lì)青年、凝聚青年的方式和方法還不夠豐富；應(yīng)在科技、文化、體育等多方面廣泛開展青年活動(dòng)，點(diǎn)燃激情，凝聚共識(shí)，為企業(yè)多做貢獻(xiàn)。
    農(nóng)開中心的年度工作總結(jié)篇十三
    下午好!
    xx教育培訓(xùn)學(xué)校是經(jīng)xx教育局批準(zhǔn)，具有獨(dú)立法人資格的專業(yè)培訓(xùn)學(xué)校。學(xué)校實(shí)施模式化管理，配備標(biāo)準(zhǔn)的教育設(shè)施，師資力量雄厚，確保教學(xué)質(zhì)量。
    對(duì)于培訓(xùn)學(xué)校而言，教學(xué)的質(zhì)量是至關(guān)重要的指標(biāo)。如何保證教學(xué)質(zhì)量?培訓(xùn)學(xué)校的全體工作人員和教師都花了大量的時(shí)間和心血思考和實(shí)踐。我們主要從以下幾個(gè)方面去保證教學(xué)質(zhì)量：
    1.有針對(duì)性地進(jìn)行課程設(shè)計(jì)。
    2.聘有豐富專業(yè)知識(shí)、實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)和有敬業(yè)心的高校老師作為授課教師。
    3.有完善的教學(xué)評(píng)估制度;讓學(xué)生及學(xué)校管理人員填寫評(píng)估表，及時(shí)反饋教師教學(xué)質(zhì)量。
    4.采取課堂授課、課堂實(shí)習(xí)相結(jié)合形式，以鞏固學(xué)員的掌握程度;另外還采用互動(dòng)式的教學(xué)方法，使學(xué)員能夠更好地理解和掌握教師教授的內(nèi)容。
    5.充分聽取廣大學(xué)員的反饋的意見，以改進(jìn)教學(xué)效果。我們?cè)诿恳黄谂嘤?xùn)班結(jié)業(yè)前均發(fā)放學(xué)員意見反饋表，并在有的班級(jí)組織學(xué)員進(jìn)行座談，開展家長(zhǎng)會(huì)，及時(shí)了解培訓(xùn)的效果，獲取第一手的資料以指導(dǎo)我們，發(fā)揚(yáng)優(yōu)點(diǎn)、改進(jìn)不足之處。
    (二)教研工作。
    在教學(xué)教研上，應(yīng)保持現(xiàn)有的教師教研會(huì)議的教務(wù)管理，提前對(duì)教學(xué)工作進(jìn)行規(guī)劃安排，是教務(wù)教研工作更加標(biāo)準(zhǔn)化、系統(tǒng)化。語(yǔ)文、數(shù)學(xué)等科目分類開展教研交流。學(xué)校部分教師不能及時(shí)參加教研會(huì)議，在課間休息時(shí)間、午休時(shí)間抽空進(jìn)行交流，甚至進(jìn)行電話會(huì)議。
    (三)教務(wù)管理。
    在完成繁忙的培訓(xùn)教學(xué)工作外，培訓(xùn)學(xué)校建立了一套科學(xué)的教學(xué)管理規(guī)章制度。如教學(xué)管理制度，教室管理制度，教學(xué)資料管理制度等。這些制度的建立和實(shí)行，對(duì)于規(guī)范培訓(xùn)學(xué)校的教學(xué)運(yùn)作起到了很好的指導(dǎo)作用。
    (一)規(guī)范學(xué)校的管理工作，提高管理能力和辦學(xué)水平。
    1、建立并完善學(xué)校工作機(jī)制，促進(jìn)學(xué)校規(guī)范化管理。使得學(xué)校的`管理制度朝著定性和定量相結(jié)合的方向健康地發(fā)展，為學(xué)校今后其他政策制定和實(shí)施提供了寶貴的經(jīng)驗(yàn)積累。
    2、逐步完善學(xué)校人事管理制度。新教師的聘任嚴(yán)格把好師德和教學(xué)效果的關(guān)。學(xué)校工作人員的聘用資格上調(diào)，管理老師均有大學(xué)以上文憑，有3年以上一線教育教學(xué)的工作經(jīng)驗(yàn)，確保教學(xué)管理的優(yōu)化。
    3、管理人員深入一線，聽課、代課、維護(hù)學(xué)校正常秩序。針對(duì)個(gè)別學(xué)生出現(xiàn)的問(wèn)題進(jìn)行個(gè)別調(diào)整和解決，對(duì)學(xué)生學(xué)習(xí)狀態(tài)、授課教師教學(xué)、家長(zhǎng)思想變化及時(shí)了解和調(diào)整，幫助他們解決問(wèn)題和困難，讓學(xué)生和老師無(wú)后顧之憂。
    4、開展學(xué)校內(nèi)部學(xué)習(xí)交流活動(dòng)、提高招生咨詢質(zhì)量、為學(xué)校發(fā)展出謀劃策。
    5、加強(qiáng)對(duì)財(cái)務(wù)工作的管理，合理規(guī)劃開支，積極籌集辦學(xué)資金。財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)每周對(duì)賬、每月報(bào)表，保證學(xué)校工作順利進(jìn)行。
    (二)學(xué)校每周固定開展例會(huì)制度。
    學(xué)校的管理模式是董事會(huì)領(lǐng)導(dǎo)下的校長(zhǎng)負(fù)責(zé)制，及從決策層到管理層，從管理層到教師層和工作人員層，有利于決策思路的傳達(dá)和執(zhí)行。學(xué)校每周五下午2：00召開全校教職工例會(huì)，及時(shí)交流下周工作安排、每周工作小結(jié)，溝通思想，是學(xué)校管理工作剩下一盤棋，推動(dòng)學(xué)校工作高效、快捷、高質(zhì)量的進(jìn)行奠定基礎(chǔ)。
    (三)開展學(xué)校對(duì)外交流工作，提高學(xué)校知名度。
    1、與其他培訓(xùn)學(xué)校開展合作，互相交流，取長(zhǎng)補(bǔ)短。
    2、課堂對(duì)家長(zhǎng)開放、展示，及時(shí)開展家長(zhǎng)會(huì)，拓展辦學(xué)空間。
    3、每年進(jìn)行戶外展示活動(dòng)，宣傳學(xué)校。
    (四)管理工作存在的不足。
    1、在對(duì)外宣傳和交流工作中，雖然能策劃出具體的方案，但有事不能靈活處理現(xiàn)場(chǎng)出現(xiàn)的變化，這說(shuō)明具體的工作沒有做好預(yù)算，缺乏實(shí)踐缺乏應(yīng)變措施。我們今后要全面考慮問(wèn)題，制定多套方案，以便變化之余。在未來(lái)工作中，我們要把招生宣傳做為重中之重，應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)廣告的宣傳力度，進(jìn)一步提高學(xué)校知名度。
    后勤工作室教學(xué)工作運(yùn)作的基本保障，后勤工作主要體現(xiàn):。
    1、為師生提供良好的硬件設(shè)施和學(xué)習(xí)環(huán)境。準(zhǔn)備書籍教材，配備教具，印發(fā)講義。只要有利于教學(xué)的服務(wù)設(shè)備、資料，學(xué)校都及時(shí)采購(gòu)。寬大、光線充足的教室，冬夏兩季課前半小時(shí)調(diào)好空調(diào)，保障教師輕松教學(xué)、學(xué)生快速進(jìn)入學(xué)習(xí)狀態(tài)。學(xué)校備好飲水，以備師生之需。
    2、良好衛(wèi)生條件的保障。我校平時(shí)放學(xué)之余及時(shí)做好教室衛(wèi)生、整理好教學(xué)設(shè)備;每周五進(jìn)行搬家式大掃除，小到桌椅、衛(wèi)生間擦洗，大到清理墻壁灰跡，每個(gè)角落做好消毒工作，責(zé)任細(xì)化到個(gè)人。
    3、維護(hù)、保障學(xué)校幫偶教學(xué)設(shè)備能正常使用，確保學(xué)校教學(xué)工作的正常運(yùn)行。
    4、良好的安全保障。學(xué)校不論寒暑白天黑夜上課前放學(xué)后都備有男老師巡邏，晚間放學(xué)管理人員會(huì)話查詢確認(rèn)學(xué)生已安全到家。
    5、建立良好的家校聯(lián)通體系。校長(zhǎng)時(shí)常跟家長(zhǎng)聯(lián)系，為下面的工作人員建立了模范作用。我校在學(xué)生上課時(shí)，提供了空教室給家長(zhǎng)休息座談，事無(wú)巨細(xì)，全體工作人員參與座談，及時(shí)了解家長(zhǎng)反饋的信息，為后期工作做好準(zhǔn)備。
    6、節(jié)約成本，走可持續(xù)發(fā)展道路。我們將棄舊的辦公學(xué)習(xí)用品回收，修整利用，開創(chuàng)一條合理利用資源的道路。
    我校學(xué)員曾多次在走進(jìn)數(shù)學(xué)王國(guó)、希望杯數(shù)學(xué)競(jìng)賽中獲得一等獎(jiǎng)二等獎(jiǎng)。我培訓(xùn)班每年近60%的學(xué)生有望被重點(diǎn)中學(xué)提前錄取或成為簽約生。
    總之，在過(guò)去的一年中，xx教育培訓(xùn)學(xué)校在教育局指導(dǎo)下不斷發(fā)展壯大，在各位領(lǐng)導(dǎo)的支持下取得卓越的成績(jī)，感謝給位領(lǐng)導(dǎo)，感謝各位同仁。在心的一年里我校致力于以下幾項(xiàng)工作，請(qǐng)局領(lǐng)導(dǎo)繼續(xù)予以大力支持、指導(dǎo)和監(jiān)督。
    1、建設(shè)新校區(qū)的學(xué)員文化建設(shè)。
    2、加強(qiáng)學(xué)校宣傳力度，擴(kuò)大學(xué)校聲譽(yù)和知名度。
    3、繼續(xù)聘請(qǐng)優(yōu)秀的教師執(zhí)教，確保教學(xué)質(zhì)量穩(wěn)步提升。
    4、強(qiáng)化學(xué)校對(duì)教職工的培訓(xùn)和管理，保證我校教育的服務(wù)質(zhì)量。
    20xx年是提升品牌的一年，面對(duì)競(jìng)爭(zhēng)激烈的教育市場(chǎng)，我們將開發(fā)新的思路，利用我們現(xiàn)有的資源，大力宣傳學(xué)校，抓好教學(xué)質(zhì)量，提高自身的管理水平，力爭(zhēng)在原有的基礎(chǔ)上好上加好。
    雄關(guān)漫漫真如鐵，而今邁步從頭越。我校愿傾注全體人員的智慧和心血，其他學(xué)校共同努力打造xx品牌教育!同時(shí)，我真誠(chéng)地希望，在以后的辦學(xué)過(guò)程中，能得到在座的各位領(lǐng)導(dǎo)﹑各位代表的幫助。謝謝!
    農(nóng)開中心的年度工作總結(jié)篇十四
    作為中外合作辦學(xué)機(jī)構(gòu)，中心自成立以來(lái)始終堅(jiān)持國(guó)際化辦學(xué)模式，所有主干課程全部聘請(qǐng)外籍專家和教師授課并全部采用小班化、互動(dòng)式、全英語(yǔ)教學(xué)，讓學(xué)生充分享受不出國(guó)門相似在國(guó)外的學(xué)習(xí)環(huán)境。學(xué)校經(jīng)過(guò)多年的教學(xué)實(shí)踐和廣泛的國(guó)際合作，已經(jīng)建立起完整的國(guó)際化高等專業(yè)課程教學(xué)體系，良好的教學(xué)質(zhì)量及優(yōu)質(zhì)的管理服務(wù)已經(jīng)得到廣大學(xué)生和家長(zhǎng)的認(rèn)可和歡迎，社會(huì)聲譽(yù)逐年提高。學(xué)院外籍教務(wù)長(zhǎng)分別于xx年、xx年、xx年榮獲上海市政府頒發(fā)的“白玉蘭紀(jì)念獎(jiǎng)”。
    積極引進(jìn)國(guó)外先進(jìn)教學(xué)模式，嚴(yán)格保證教學(xué)質(zhì)量和學(xué)術(shù)水平始終是中心教學(xué)管理工作的重要原則。
    為了培養(yǎng)學(xué)生掌握國(guó)際化專業(yè)知識(shí)和技能，學(xué)校根據(jù)人才培養(yǎng)目標(biāo)，積極引進(jìn)國(guó)外先進(jìn)的專業(yè)課程，目前引進(jìn)外方提供的課程占總課程80%以上，同時(shí)引進(jìn)國(guó)外最新原版或?qū)嵱眯越滩模冀滩目偭康?0%以上。
    為了保障學(xué)生在校期間的學(xué)習(xí)目標(biāo)得到有效執(zhí)行，學(xué)校制定了各項(xiàng)嚴(yán)格的管理制度，重視過(guò)程管理、完善學(xué)術(shù)標(biāo)準(zhǔn)已經(jīng)成為中心教學(xué)管理最基本的工作理念。
    學(xué)校成立學(xué)術(shù)組，由外籍教務(wù)長(zhǎng)負(fù)責(zé)聘請(qǐng)教學(xué)經(jīng)驗(yàn)豐富、學(xué)術(shù)水平高的中外教師組成，同時(shí)聘請(qǐng)教務(wù)管理部和學(xué)生代表共同參與。
    學(xué)術(shù)組成員定期進(jìn)班級(jí)聽課并做評(píng)價(jià)記錄，每周舉行工作會(huì)議，交流各班級(jí)教學(xué)檢查情況，對(duì)于教學(xué)過(guò)程中出現(xiàn)的問(wèn)題及時(shí)提供幫助和解決。同時(shí)，積極做好外籍教師隊(duì)伍的建設(shè)和培養(yǎng)，對(duì)每一位新任外教在走上講臺(tái)之前都必須經(jīng)過(guò)教學(xué)培訓(xùn)和課程指導(dǎo)，使外教充分明確了自己所承擔(dān)的教學(xué)任務(wù)，同時(shí)做好完整的教學(xué)計(jì)劃經(jīng)課程主管審查符合教學(xué)要求后才能走上講臺(tái)。為了發(fā)揮學(xué)生參與教學(xué)的`民主權(quán)利，每一課程結(jié)束前教務(wù)管理部都要向所有聽課學(xué)生發(fā)放“教師評(píng)估表”，讓學(xué)生對(duì)任課教師進(jìn)行不記名評(píng)分。
    對(duì)于評(píng)分沒有達(dá)到要求的教師，課程主管即要求其及時(shí)整改，如果整改還達(dá)不到要求的，中心將會(huì)提前解除工作合同。這不僅是對(duì)教學(xué)質(zhì)量起到嚴(yán)格的監(jiān)督管理作用，更重要的是保障了學(xué)生的學(xué)習(xí)權(quán)益。
    隨著近幾年生源逐年減少，教育市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)不斷加劇。
    中心的發(fā)展同樣面臨嚴(yán)峻的考驗(yàn)和生源危機(jī)。為了體現(xiàn)學(xué)校國(guó)際教學(xué)特色和綜合辦學(xué)能力，學(xué)校積極引進(jìn)優(yōu)秀的外籍教師，所有外籍教師都嚴(yán)格按國(guó)家有關(guān)規(guī)定及時(shí)申辦文教專家資格證，同時(shí)按照國(guó)家外事制度派專人負(fù)責(zé)做好每一項(xiàng)外事管理及服務(wù)工作，外教對(duì)學(xué)校工作環(huán)境總體滿意度較高，目前在職外籍教師70%都是工作滿2年以上，最長(zhǎng)的在我校工作已滿6年。
    公安外事主管部門曾來(lái)我校突擊檢查，因沒有任何違規(guī)現(xiàn)象而受到檢查部門的認(rèn)可和好評(píng)。
    同樣我們也是非常重視中方教師和管理人員的引進(jìn)和培養(yǎng)，中心聘用的所有中方教師和管理人員全部嚴(yán)格按國(guó)家勞動(dòng)法有關(guān)規(guī)定簽訂勞動(dòng)合同并提供相應(yīng)的待遇。
    中心重視企業(yè)文化建設(shè)，努力為在職人員創(chuàng)造良好的工作環(huán)境和勞動(dòng)福利，不斷促進(jìn)和提升了員工的企業(yè)歸屬感和職業(yè)自豪感。
    xx年中心計(jì)劃招生xx名，實(shí)際招生xx名，招生對(duì)象主要是高中及相關(guān)學(xué)歷畢業(yè)生。
    中心設(shè)置的專業(yè)有：辦公自動(dòng)化、商務(wù)英語(yǔ)、國(guó)際商務(wù)管理。學(xué)校采取自主招生（非計(jì)劃）擇優(yōu)錄取。
    對(duì)于完成規(guī)定課程的學(xué)生可獲得外方合作學(xué)院頒發(fā)的高等專業(yè)寫實(shí)性結(jié)業(yè)證書。在廣告宣傳中對(duì)于學(xué)校的辦學(xué)性質(zhì)、招生對(duì)象、錄取條件以及收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)等我們都作明確的公示和闡述，并嚴(yán)格按簡(jiǎn)章闡述的條款和內(nèi)容執(zhí)行。
    目前中心在校學(xué)生近xx名，外籍教師xx余名，中方教師及管理人員37名，返聘及工勤人員5名。xx年學(xué)校財(cái)務(wù)收入為xx萬(wàn)元，總支出為：xx萬(wàn)元，盈余總額為：xx萬(wàn)元。
    xx年，由中外雙方學(xué)院領(lǐng)導(dǎo)組成的中心理事會(huì)共舉行二次理事會(huì)會(huì)議，雙方就延長(zhǎng)合作期限續(xù)簽了協(xié)議書，同時(shí)就中心法人變更、加強(qiáng)財(cái)務(wù)監(jiān)管以及學(xué)校發(fā)展等相關(guān)事宜做出決議。中心上報(bào)申請(qǐng)已得到市教委“xxx號(hào)文批復(fù)，同意上海泰爾弗國(guó)際商務(wù)培訓(xùn)中心延長(zhǎng)合作期限，目前正在辦理許可證正本換發(fā)和副本簽注手續(xù)。
    農(nóng)開中心的年度工作總結(jié)篇十五
    20xx年，信息中心在市政府辦公廳的關(guān)懷指導(dǎo)下，在縣委、縣政府領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心支持下，緊緊圍繞市、縣黨委、政府的中心和重點(diǎn)工作，以服務(wù)領(lǐng)導(dǎo)決策為宗旨，積極適應(yīng)新的形勢(shì)發(fā)展需要，不斷創(chuàng)新工作思路，努力提高信息工作質(zhì)量和服務(wù)水平，在為本級(jí)搞好服務(wù)的同時(shí)，著力加強(qiáng)信息上報(bào)工作，收到良好的效果，全縣政務(wù)信息工作呈現(xiàn)出良好的發(fā)展局面，上報(bào)信息的采用數(shù)量和領(lǐng)導(dǎo)的重視程度均有較大提高，被省政府確定為省信息直報(bào)縣。回顧一年的工作，主要抓了三個(gè)方面：
    一、抓住“亮點(diǎn)”，在增強(qiáng)信息特色上下功夫。
    我們?cè)诓删?、?bào)送信息時(shí)，始終注重打好“特色牌”，唱好“地方戲”，開發(fā)、挖掘出“精品”信息。一是突出縣域特點(diǎn)。我縣素有“中國(guó)鴨梨之鄉(xiāng)”、“河北食用菌之鄉(xiāng)”，全縣人口居全市第二，是典型的農(nóng)業(yè)大縣。我們緊緊抓住這獨(dú)有的縣域特色，堅(jiān)持周期性、階段性報(bào)送，唱好冬春務(wù)工、夏秋收種“四季歌”，每年收集、編報(bào)涉“農(nóng)”信息占上報(bào)信息總量的60%以上，如《梨花觀賞周活動(dòng)呈現(xiàn)品牌效應(yīng)》、《巧打時(shí)間差春節(jié)期間輸出勞務(wù)3000多人》、《積極探索土地流轉(zhuǎn)機(jī)制》等信息，為各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)知情魏縣、指導(dǎo)魏縣、決策全市提供了重要參考，對(duì)解決新形勢(shì)下的“三農(nóng)”問(wèn)題起到了積極的啟發(fā)作用。
    二是把握發(fā)展特色。我縣雖然經(jīng)濟(jì)總量相對(duì)較小，但縣域經(jīng)濟(jì)增量迅速，特色產(chǎn)業(yè)發(fā)展較快，亮點(diǎn)不斷涌現(xiàn)。圍繞這些亮點(diǎn)，我們積極研究和探索，轉(zhuǎn)化為信息優(yōu)勢(shì)，取得了明顯成效。如《奧樂(lè)公司aole連續(xù)發(fā)泡機(jī)填補(bǔ)國(guó)內(nèi)空白》、《河北的濃縮果蔬汁生產(chǎn)企業(yè)永豐果蔬汁有限公司落戶》、《建設(shè)億元糖果城打造糖果業(yè)發(fā)展旗艦》等信息報(bào)送后，都得到省、市的采用，取得良好反響。
    三是挖掘工作“經(jīng)驗(yàn)”。圍繞全縣各級(jí)各部門解決群眾關(guān)心的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問(wèn)題等方面的創(chuàng)造性工作舉措和成功做法，及時(shí)整理成信息上報(bào)，予以推介。如報(bào)送的《實(shí)施“五個(gè)十”工程統(tǒng)籌城鄉(xiāng)發(fā)展》、《突出重點(diǎn)項(xiàng)目建設(shè)力促縣域經(jīng)濟(jì)發(fā)展》、《采取多項(xiàng)措施盤活企業(yè)存量資產(chǎn)3億元》等信息，受到了省、市政府領(lǐng)導(dǎo)的充分肯定和關(guān)注。
    二、切中需求，在體現(xiàn)信息服務(wù)上下功夫。
    一是緊貼黨委、政府工作中心。針對(duì)各級(jí)黨委、政府不同時(shí)期不同的中心工作、同時(shí)期不同的重點(diǎn)工作，不斷調(diào)整、篩選報(bào)送具有可用性的信息。如在中央和上級(jí)黨委、政府重大決策、工作部署出臺(tái)后，或重要會(huì)議召開后，我們都迅速報(bào)送貫徹落實(shí)情況，或基層對(duì)此的反映、呼聲、建議等，以利于上級(jí)進(jìn)一步優(yōu)化決策。
    二是緊貼領(lǐng)導(dǎo)思路。政府縣長(zhǎng)齊景海、政府常務(wù)副縣長(zhǎng)楊曉和親自過(guò)問(wèn)、多次指導(dǎo)信息工作，為我們創(chuàng)造寬松條件，我們信息中心在辦公室內(nèi)部辦公條件始終是一流的。并要求我們?cè)谥谱餍畔r(shí)，加大換位思考力度，主動(dòng)進(jìn)入領(lǐng)導(dǎo)“角色”，站在的高度、角度去調(diào)查和分析問(wèn)題。通過(guò)參加會(huì)議，聽取領(lǐng)導(dǎo)講話，及時(shí)捕捉領(lǐng)導(dǎo)的思路、觀點(diǎn)；通過(guò)研究文件，聽取領(lǐng)導(dǎo)意見，準(zhǔn)確了解領(lǐng)導(dǎo)關(guān)心的工作和問(wèn)題，使提供的信息真正與領(lǐng)導(dǎo)的思維對(duì)接、需求合拍。如我們根據(jù)縣政府主要領(lǐng)導(dǎo)提出的農(nóng)業(yè)發(fā)展思路，整理上報(bào)了《政府縣長(zhǎng)齊景海提出打造四大經(jīng)濟(jì)支柱助農(nóng)增收》，市《政務(wù)信息》予以刊發(fā)。
    三是緊貼基層實(shí)際?！拔淖?nèi)竞跏狼椤?。我們?cè)趯?shí)際工作中，隨時(shí)關(guān)注群眾在想什么、盼什么，需要什么、反對(duì)什么，及時(shí)編寫出一些原汁原味的社情民意信息。去年冬季，我們對(duì)縣天仙果菜市場(chǎng)大白菜銷售情況進(jìn)行了調(diào)查，發(fā)現(xiàn)價(jià)格較低，嚴(yán)重挫傷菜農(nóng)種菜積極性，群眾熱切期望能得到市場(chǎng)引導(dǎo)和及時(shí)處理，于是我們采寫了《反映今年大白菜價(jià)格跌落四年》的信息，引起了省政府的重視。
    此外，根據(jù)國(guó)家年初宏觀調(diào)控政策的實(shí)施，我們深入調(diào)查，縝密分析縣域經(jīng)濟(jì)所受到的影響，撰寫了《國(guó)家宏觀調(diào)控對(duì)我縣經(jīng)濟(jì)發(fā)展的影響》調(diào)研文章，得到了縣委、政府有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)的高度重視，并研究完善了相應(yīng)的措施。
    三、靈活機(jī)制，在提高信息實(shí)效上下功夫。
    一是改進(jìn)工作方法，變“守株待兔”為“主動(dòng)出擊”。古人云：涉淺水者得魚蝦，入深水者得蛟龍。事實(shí)證明，不費(fèi)力氣得到的信息，只能是皮毛，甚至是假相，信息人員必須特別重視對(duì)現(xiàn)實(shí)生活的發(fā)現(xiàn)與挖掘。我們采取“走出去”的方式，圍繞領(lǐng)導(dǎo)關(guān)注的難點(diǎn)，社會(huì)反映的熱點(diǎn)，花大精力搞“焦點(diǎn)透視”，或深入實(shí)地專題調(diào)研，或協(xié)調(diào)部門配合調(diào)研，收集、捕捉一手材料，提供高視角、高品位、高效應(yīng)的信息，使參謀服務(wù)真正“參”到點(diǎn)子上，“謀”在關(guān)鍵處。
    二是健全運(yùn)行機(jī)制，變“孤軍奮戰(zhàn)”為“眾手合擎”。如果單純依靠專職信息人員辦信息，受人員數(shù)量、工作精力、知識(shí)結(jié)構(gòu)等方面的制約，使信息在廣度、深度上大打折扣，影響到服務(wù)決策的實(shí)效性。實(shí)踐中，在明確專職信息工作人員的前提下，注重從各層面布網(wǎng)點(diǎn)，培育骨干，通過(guò)重點(diǎn)帶動(dòng)全面，實(shí)現(xiàn)信息收集網(wǎng)絡(luò)化。橫向上，在縣直選定了縣財(cái)政局、縣水利局、縣地稅局等30個(gè)單位為聯(lián)系點(diǎn)，采取定期聯(lián)系、預(yù)約情況、會(huì)議交流等形式，充分發(fā)揮其具有反映全縣某一方面綜合情況的優(yōu)勢(shì)，融匯信息。
    縱向上，以全縣21個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)黨委政府辦公室為主體，采取跟班學(xué)習(xí)、下發(fā)要點(diǎn)、季度調(diào)度等方式，發(fā)揮其點(diǎn)多面廣的優(yōu)勢(shì)，讓信息觸角真正“扎根”基層。同時(shí)，從利稅較大的重點(diǎn)企業(yè)中選擇10家龍頭企業(yè)作為定向經(jīng)濟(jì)信息采集點(diǎn)；在辦公室內(nèi)部走全員辦信息之路，增大信息容量，初步形成縱到底、橫到邊的信息聯(lián)網(wǎng)格局。為規(guī)范網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行和充分發(fā)揮網(wǎng)絡(luò)的作用，我們建立健全了目標(biāo)管理制度、信息報(bào)送采用通報(bào)制度、考評(píng)獎(jiǎng)勵(lì)制度等一整套制度，激約并舉，進(jìn)一步增強(qiáng)了信息工作活力。三是拓展信息效應(yīng)，變“內(nèi)部交流”為“對(duì)外開放”。
    信息工作不僅僅是收集、編發(fā)、上報(bào)信息，提供情況，還必須加強(qiáng)轉(zhuǎn)化應(yīng)用，充分利用信息成果來(lái)指導(dǎo)工作。實(shí)踐中，我們主要疏通了四條渠道，即將信息與宣傳結(jié)合起來(lái)，增強(qiáng)借鑒作用，把那些對(duì)中心工作的開展具有指導(dǎo)意義和借鑒作用的典型經(jīng)驗(yàn)類信息，通過(guò)報(bào)刊、電臺(tái)、電視等廣泛宣傳，推進(jìn)工作；將信息與調(diào)研結(jié)合起來(lái)，增強(qiáng)啟迪作用，從中發(fā)現(xiàn)好的觀點(diǎn)，組建專班、深入調(diào)查，深化工作；將信息與督辦結(jié)合起來(lái)，增強(qiáng)警示作用，對(duì)一些熱、難點(diǎn)問(wèn)題通過(guò)領(lǐng)導(dǎo)批示，跟蹤督辦、重點(diǎn)督查，落實(shí)工作；將信息成果通過(guò)進(jìn)一步豐富、綜合、引申，形成決議、意見、規(guī)定等規(guī)范性文件，增強(qiáng)指導(dǎo)作用。
    農(nóng)開中心的年度工作總結(jié)篇十六
    年初我很榮幸×客戶服務(wù)中心一員，從進(jìn)入客服中心之日起，我把客服中心視同家中心。每一位員工都是親人，不論是公司正式員工還是聘用員工，無(wú)論是年紀(jì)大員工還是剛進(jìn)入社會(huì)女孩。她們性格、興趣我了如指掌，她們喜怒哀樂(lè)都讓我牽掛在心，相互信賴，無(wú)話不談。在溝通中她們傾訴委屈釋放壓力，在放松中調(diào)整心態(tài)保持陽(yáng)光心情，她們眼中我不僅是中心負(fù)責(zé)人，更是她們工作和生活導(dǎo)師。我常與她們分享工作和人生快樂(lè)心法：即做人要有品德，做事要有品質(zhì)，生活要有品位，指導(dǎo)年輕員工怎樣去工作，如何去生活真正讓員工感受到工作快樂(lè)從而把握著幸福生活。
    兩年來(lái)我將關(guān)愛體現(xiàn)在生活最小細(xì)節(jié)中把真情融入工作每一環(huán)節(jié)里從愛心出發(fā)相互理解真心相待贏得了員工尊敬和認(rèn)同這是我人生最大財(cái)富!我驕傲是公司最友愛團(tuán)隊(duì)我自豪我是優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)中一員!
    所謂團(tuán)隊(duì)單純理解為特定范圍一群人而應(yīng)是大家同一目標(biāo)聲音一起努力團(tuán)體這一團(tuán)體是否團(tuán)結(jié)是否有凝聚力是否有相互學(xué)習(xí)、知識(shí)共享決定了團(tuán)隊(duì)?wèi)?zhàn)斗力它是影響單位或部門發(fā)展關(guān)鍵因素之一。
    “眾心齊泰山移”我深知：無(wú)論多么優(yōu)秀管理人員其個(gè)人能力是有限而眾人智慧是無(wú)窮怎樣去設(shè)計(jì)客服中心內(nèi)部文化激發(fā)每一位員工愛崗敬業(yè)、積極向上工作熱情創(chuàng)建一支富有凝聚力和戰(zhàn)斗力學(xué)習(xí)型團(tuán)隊(duì)讓每員工具有歸屬感和職業(yè)自豪感這是自客服中心成立之日起至今一直是我孜孜追求境界和竭力奮斗目標(biāo)。
    ×號(hào)在公司團(tuán)隊(duì)建設(shè)中是難度系數(shù)最大單位中心員工年齡差別大用工方式不統(tǒng)一薪酬待遇偏低工作煩瑣壓力大個(gè)人素質(zhì)要求高而且在工作中經(jīng)常不被理解遭遇委屈是家常便飯“客服中心是防火墻話務(wù)員是滅火器”這是×號(hào)日常工作真實(shí)寫照常戲稱“客服中心對(duì)外是矛盾匯集中心對(duì)內(nèi)是克服困難中心”事實(shí)確如此面對(duì)現(xiàn)狀如何在這種情況下舒緩員工壓力?怎樣防止服務(wù)過(guò)程員工自我情緒失控而產(chǎn)生負(fù)面影響?通過(guò)樣方式和途徑去激發(fā)員工工作和學(xué)習(xí)熱情增強(qiáng)員工對(duì)崗位認(rèn)同感對(duì)企業(yè)忠誠(chéng)度是我常常思考和需解決實(shí)際問(wèn)題。
    管理是觀點(diǎn)是服務(wù)更是藝術(shù)激勵(lì)與日常管理與團(tuán)隊(duì)建設(shè)密切相關(guān)不可分割客服中心激勵(lì)工作具有人力資源管理共性也有它特殊性大家都知道無(wú)論任何單位發(fā)展都離不開全體員工創(chuàng)造力和積極性雖然物質(zhì)激勵(lì)仍然是衡量員工自身價(jià)值重要指標(biāo)但事實(shí)上在特定環(huán)境下精神激勵(lì)作用在一定程度上超出了物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)意義我認(rèn)為：有激勵(lì)就有動(dòng)力有期許就有沖刺有認(rèn)同就會(huì)產(chǎn)生歸屬感兩者之間是作用力與反作用力關(guān)系基于這個(gè)觀念在×號(hào)日常管理工作激勵(lì)措施面向所有員工我關(guān)注每個(gè)員工一點(diǎn)一滴進(jìn)步表現(xiàn)量體裁衣靈活運(yùn)用一張滿意笑容贊許眼光一句肯定話都會(huì)員工“溫馨服務(wù)天天進(jìn)步”動(dòng)力重視員工欣賞員工塑造員工點(diǎn)點(diǎn)滴滴積累就形成了團(tuán)隊(duì)合力保證了中心整體服務(wù)水平不斷提升和各項(xiàng)目標(biāo)順利完成。
    我常常告戒和勉勵(lì)同仁：面對(duì)市場(chǎng)面對(duì)客戶所呈現(xiàn)必須是最好已與電信溶為一體站出來(lái)就代表著隨州電信!
    標(biāo)桿要定位管理要精細(xì)指標(biāo)要量化評(píng)價(jià)要公允這是我對(duì)客服中心日常管理工作簡(jiǎn)單概括。
    以正面引導(dǎo)為主大膽執(zhí)行分公司績(jī)效考核精神結(jié)合中心實(shí)際針對(duì)不同崗位進(jìn)行了分工分別制定了崗位職責(zé)給每一員工下達(dá)了績(jī)效考核指標(biāo)設(shè)置優(yōu)質(zhì)服務(wù)明星崗在細(xì)化、量化員工工作任務(wù)同時(shí)提出工作具體要求和標(biāo)準(zhǔn)使每個(gè)員工對(duì)應(yīng)承擔(dān)職責(zé)做到心中有數(shù)客觀評(píng)價(jià)公平看待他人最大限度發(fā)揮員工工作積極性營(yíng)造了積極向上、爭(zhēng)先創(chuàng)優(yōu)競(jìng)賽氛圍。
    農(nóng)開中心的年度工作總結(jié)篇十七
    合同。
    協(xié)調(diào)關(guān)系收費(fèi)四項(xiàng)業(yè)務(wù)，根據(jù)供水工作的實(shí)際情況，現(xiàn)將20xx年供水工作匯報(bào)如下：
    （一）邯鄲、安陽(yáng)兩市工農(nóng)業(yè)用水的計(jì)量與統(tǒng)計(jì)情況。
    1、管道供水：邯鄲管道供水，每周抄表一次,年底進(jìn)行用水量統(tǒng)計(jì)；安陽(yáng)方面，根據(jù)幸福渠管理處方面要求，隨時(shí)調(diào)度供水量大小，及時(shí)統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)，每月整理用水量結(jié)算單，到安陽(yáng)進(jìn)行核對(duì)，核查無(wú)誤，雙方簽字認(rèn)可，作為結(jié)算依據(jù)。
    2、積極配合兩市的農(nóng)業(yè)供水，支援地方農(nóng)業(yè)生產(chǎn)。供邯鄲、安陽(yáng)兩地農(nóng)業(yè)水時(shí)，根據(jù)兩市調(diào)水要求，對(duì)農(nóng)業(yè)水流量大小進(jìn)行調(diào)度，通知閘門組調(diào)節(jié)用水量，水文站負(fù)責(zé)測(cè)流。每次用水結(jié)束，及時(shí)統(tǒng)計(jì)水量，整理結(jié)算單，并與用水方核對(duì)，核查無(wú)誤，雙方簽字認(rèn)可，以此作為結(jié)算依據(jù)。
    （二）電站發(fā)電供水計(jì)量及結(jié)算工作。
    電站發(fā)電期間，科室人員每天到電站檢查發(fā)電用水情況，對(duì)發(fā)電負(fù)荷、流量進(jìn)行詳細(xì)的記錄。發(fā)電結(jié)束，及時(shí)統(tǒng)計(jì)電站發(fā)電用水量。每月末同電站核對(duì)發(fā)電用水量，發(fā)電水費(fèi)一月一結(jié)。
    （三）供水水量統(tǒng)計(jì)情況。
    20xx年1月至11月份，邯鄲管道供水*萬(wàn)立方米，安陽(yáng)管道供水*萬(wàn)立方米，合計(jì)工業(yè)供水*萬(wàn)立方米；供邯鄲農(nóng)業(yè)用水*萬(wàn)立方米，供安陽(yáng)農(nóng)業(yè)用水*萬(wàn)立方米，合計(jì)農(nóng)業(yè)供水*萬(wàn)立方米；其中發(fā)電用水*萬(wàn)立方米。
    保持了同兩市用水單位良好的業(yè)務(wù)關(guān)系，協(xié)助我局起草和擬訂了與邯鄲、安陽(yáng)兩市城市生活、工業(yè)、農(nóng)業(yè)用水合同。
    按照合同或協(xié)議要求，及時(shí)向兩市征收水費(fèi)，每月按時(shí)到邯鄲、安陽(yáng)兩市進(jìn)行水費(fèi)征收工作，及時(shí)收繳水費(fèi)。
    20xx年1月至11月份，收取邯鄲工業(yè)水費(fèi)*萬(wàn)元，農(nóng)業(yè)水費(fèi)*萬(wàn)元；安陽(yáng)水費(fèi)*萬(wàn)元，電廠發(fā)電水費(fèi)*萬(wàn)元，總計(jì)*萬(wàn)元。
    為合理充分利用我局水資源，積極了解兩市供水動(dòng)態(tài)，及周邊地區(qū)供水情況，在我局水資源充沛的情況下，發(fā)展對(duì)周邊地區(qū)供水工作。
    在實(shí)際得供水工作中，其他科室給了我科很大的幫助，我們深深感到部門之間的相互合作和支持尤為重要。后勤中心優(yōu)先保證用車，有力的支持了收費(fèi)工作；辦公室在百忙之中抽出時(shí)間幫助修訂合同、打印各類報(bào)表和函件、收接傳真；水文站和閘門組都為各自的職責(zé)付出勞動(dòng)，共同努力，才使得供水工作有了較好的效益，我們?cè)趯?shí)際工作中體會(huì)到團(tuán)隊(duì)精神的可貴，也希望在今后繼續(xù)發(fā)揚(yáng)這種精神，使供水工作更有起色。
    遵守各項(xiàng)。
    規(guī)章制度。
    搞好兩個(gè)文明建設(shè)加強(qiáng)有關(guān)供水和水價(jià)改革的方針政策的學(xué)習(xí)。為今后供水工作的更好開展做好本職工作。
    農(nóng)開中心的年度工作總結(jié)篇十八
    20xx年4月，集團(tuán)公司重新改制，成立了西寧供水熱線雛形。9月進(jìn)行了人員調(diào)整，均經(jīng)過(guò)嚴(yán)格培訓(xùn)、考核，擇優(yōu)后上崗?！拔鲗幨泄┧瘓F(tuán)客服熱線”xx一個(gè)充滿激情與活力的年輕團(tuán)隊(duì)正式成立了。公司領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我們熱線寄予厚望，期待著我們以全新的企業(yè)形象和傲人的業(yè)績(jī)?cè)诒臼蟹?wù)行業(yè)中脫穎而出，達(dá)到一流水平。
    在集團(tuán)公司各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的親切關(guān)懷指導(dǎo)下、在各相關(guān)部門的大力支持下、在全體員工的共同努力下，20xx年我客服熱線較為圓滿地完成了各項(xiàng)任務(wù)，順利的渡過(guò)了改制期并取得了一定的成績(jī)。但是由于組建時(shí)間不久，仍然存在一些問(wèn)題?，F(xiàn)將我客服熱線20xx年的工作進(jìn)行總結(jié)匯報(bào)，并將明年的工作進(jìn)展計(jì)劃匯報(bào)如下。
    （一）取得成績(jī)。
    1、積極推進(jìn)、落實(shí)行動(dòng)，完善嚴(yán)謹(jǐn)客服熱線工作流程；自客服熱線成立以來(lái)，全體職員在企業(yè)文化熏陶下從思想上和行動(dòng)上對(duì)服務(wù)意識(shí)、服務(wù)理念、服務(wù)態(tài)度等都有全新的認(rèn)識(shí)和理解。熱線工作人員從原來(lái)接聽電話隨意性強(qiáng)、口語(yǔ)化嚴(yán)重、處理問(wèn)題不及時(shí)到現(xiàn)在的對(duì)待客戶的每通電話按照制定的工作流程執(zhí)行，有一個(gè)飛躍的進(jìn)步。從“接聽—受理—交辦—督辦—跟進(jìn)—回訪”以及后期客戶滿意度調(diào)查，每個(gè)步驟的實(shí)施都必須是嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致的，我們的客服人員從這一工作的生疏到熟練掌握再到恰當(dāng)?shù)亟鉀Q客戶的后顧之憂，都付出了極大的努力。
    自客服熱線九月正式成立以來(lái)處理問(wèn)題及時(shí)有效，客戶的滿意率攀升，投訴率直線下降。使整個(gè)集團(tuán)公司的工作實(shí)效性得到大大提高。
    2、用心用情，關(guān)愛客戶，提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)；優(yōu)質(zhì)服務(wù)是現(xiàn)代各個(gè)行業(yè)的生命線，也是我們集團(tuán)公司的生命線。我們堅(jiān)信只有繼續(xù)得到客戶的支持和信賴，我集團(tuán)公司才能長(zhǎng)久穩(wěn)健的發(fā)展下去。作為客服熱線，我們每天的工作主要是：對(duì)外受理客戶訴求、對(duì)內(nèi)進(jìn)行交辦協(xié)調(diào)。我們的服務(wù)就是企業(yè)形象的縮影，服務(wù)態(tài)度和服務(wù)質(zhì)量的好壞直接影響集團(tuán)公司的聲譽(yù)。我們的全體員工從內(nèi)心深處樹立服務(wù)意識(shí)，本著“優(yōu)質(zhì)供水，精誠(chéng)服務(wù)”的宗旨，發(fā)揚(yáng)“嚴(yán)謹(jǐn)、協(xié)作、進(jìn)取、卓越”的精神，急客戶所急、想用戶所想，以實(shí)際行動(dòng)體現(xiàn)“親情服務(wù)”、“微笑服務(wù)”，真正做到為客戶排憂解難。在工作中不厭其煩解答用戶的各類咨詢、主動(dòng)積極協(xié)調(diào)各個(gè)部門工作，認(rèn)真聽取各方面意見建議，在學(xué)習(xí)中學(xué)會(huì)總結(jié)，不斷改進(jìn)提高服務(wù)，為此贏得了廣大用戶的認(rèn)可和信賴，樹立了良好的企業(yè)形象。
    3、注重合作，齊心協(xié)力，以團(tuán)隊(duì)精神合力共創(chuàng)服務(wù)品牌；客服熱線肩負(fù)著西寧地區(qū)客戶對(duì)與用水的各類咨詢、報(bào)修、報(bào)漏等等，每日的工作量是非常大的，但我們的客服人員本著“政府放心、用戶滿意、員工樂(lè)業(yè)”的企業(yè)理念，在工作中一絲不茍、在工作中相互幫助、相互學(xué)習(xí)，齊心協(xié)力共同建造一支高效、團(tuán)結(jié)、為客戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的年輕向上的團(tuán)隊(duì)。對(duì)于我們來(lái)說(shuō)，每一份成績(jī)是大家通過(guò)共同努力獲得的。
    （二）存在的不足。
    在過(guò)去的3個(gè)多月里，呼叫中心在全體員工的共同努力下取得了一定的成績(jī)，但由于我中心成立的時(shí)間比較短，在經(jīng)驗(yàn)、技巧、人員配備、等方面還存在著一些不足之處，這要求我們?cè)僭诮窈蟮墓ぷ髦羞M(jìn)行認(rèn)真地總結(jié)、調(diào)研，并在工作中不斷的加以改善，以促進(jìn)我們公司的各項(xiàng)業(yè)務(wù)的長(zhǎng)期有效地發(fā)展。主要有以下方面：
    2、由于我們中心剛剛建立，員工沒有多少工作經(jīng)驗(yàn)，所以在初期的工作中不能迅速、有效判斷出問(wèn)題的根源、給用戶以及時(shí)的答復(fù)，另外在與各部門協(xié)調(diào)解決客戶問(wèn)題的時(shí)候，協(xié)調(diào)能力方面有所欠缺。
    3、我中心人員雖都很積極努力，但在大量的工作當(dāng)中，我中心員工有時(shí)候會(huì)出現(xiàn)“心有余而力不足”的情況，員工的專業(yè)知識(shí)有所欠缺，對(duì)用戶的訴求無(wú)法提供專業(yè)解答。
    4、之所以出現(xiàn)以上的2、3的問(wèn)題，我個(gè)人認(rèn)為是我們對(duì)員工還沒有建立“服務(wù)意識(shí)”、“協(xié)調(diào)意識(shí)”以及專業(yè)理論方面的培訓(xùn)，現(xiàn)在基本上各個(gè)行業(yè)都有客服熱線，成熟的行業(yè)對(duì)于客戶熱線都建立了有效地培訓(xùn)機(jī)制，通過(guò)專業(yè)的培訓(xùn)我們才能給用戶提供專業(yè)的服務(wù)。
    對(duì)于我中心20xx年的發(fā)展，我們?nèi)w人員深知我們?nèi)沃氐肋h(yuǎn)，必須從意識(shí)上樹立服務(wù)意識(shí)、必須建立有效地服務(wù)規(guī)范體系，另外要加強(qiáng)員工的業(yè)務(wù)理論知識(shí)的培訓(xùn)，我們會(huì)著手這一系列的工作，力爭(zhēng)我中心能在20xx年為我集團(tuán)的發(fā)展起到舉足輕重的作用。具體計(jì)劃如下：
    （一）打牢工作基礎(chǔ)。讓全體員工通過(guò)各類學(xué)習(xí)、各類實(shí)踐不斷為自己注入新鮮的知識(shí)，掌握扎實(shí)的'專業(yè)知識(shí)，為優(yōu)質(zhì)服務(wù)奠定理論基礎(chǔ)。
    （二）通過(guò)開展各類培訓(xùn)，各類考核進(jìn)一步讓員工提高服務(wù)意識(shí)和服務(wù)水平，以優(yōu)質(zhì)服務(wù)取勝，打造一支精英團(tuán)隊(duì)。
    （三）完善管理制度，切實(shí)落實(shí)崗位責(zé)任制，進(jìn)一步完善科學(xué)有效的激勵(lì)機(jī)制，制定更為有效的績(jī)效考核辦法。
    （四）及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，保障我們中心的正常運(yùn)營(yíng)。將常見、棘手的問(wèn)題分類歸納，在工作中做到提前預(yù)防，建立問(wèn)題庫(kù)，讓大家在最短的時(shí)間找到解決疑難問(wèn)題的最佳途徑。
    綜上所述，20xx年我們呼叫中心初步建立，雖取得了一定的成績(jī)，但還有很多不足之處。在20xx年，我們將本著“用戶至上、集團(tuán)發(fā)展為先”目的，不斷總結(jié)發(fā)展經(jīng)驗(yàn)、不斷完善各方面的不足，為集團(tuán)發(fā)展貢獻(xiàn)我們的力量。
    農(nóng)開中心的年度工作總結(jié)篇十九
    省級(jí)企業(yè)技術(shù)中心年度評(píng)價(jià)需要提交上一年度企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新與技術(shù)中心工作情況。主要包括如下內(nèi)容：
    一、企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新戰(zhàn)略與規(guī)劃的實(shí)施情況,包括企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新戰(zhàn)略的.制定與調(diào)整，年度計(jì)劃的制定與實(shí)施（涉及企業(yè)秘密可作技術(shù)處理）。
    二、企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新體系建設(shè)，包括企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新體系基本情況、技術(shù)中心組織建設(shè)（內(nèi)部組織設(shè)置與調(diào)整、下屬企業(yè)組織設(shè)置、與外部單位共建組織及運(yùn)行情況等）、技術(shù)中心創(chuàng)新機(jī)制建設(shè)（技術(shù)帶頭人培養(yǎng)、人才激勵(lì)機(jī)制、知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)、技術(shù)創(chuàng)新投入制度及執(zhí)行情況等）、合作創(chuàng)新情況（產(chǎn)學(xué)研之間、企業(yè)之間及國(guó)際合作情況）、企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)（研究試驗(yàn)設(shè)施、檢測(cè)設(shè)施、信息化設(shè)施），企業(yè)技術(shù)中心建設(shè)對(duì)企業(yè)發(fā)展的突出貢獻(xiàn)。
    三、企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新活動(dòng)開展情況，包括年度重點(diǎn)創(chuàng)新項(xiàng)目的實(shí)施效果、關(guān)鍵核心技術(shù)和產(chǎn)品的自主創(chuàng)新情況、資源綜合利用、節(jié)能降耗、清潔生產(chǎn)等創(chuàng)新情況，以及技術(shù)創(chuàng)新活動(dòng)取得的成果。
    四、技術(shù)創(chuàng)新信息化建設(shè)情況。
    五、其他有特色的工作情況。
    《省級(jí)企業(yè)技術(shù)中心年度評(píng)價(jià)工作總結(jié)》編寫提綱
    省級(jí)技術(shù)中心編寫提綱
    《省級(jí)認(rèn)定企業(yè)技術(shù)中心認(rèn)定申請(qǐng)報(bào)告》編寫提綱
    省級(jí)企業(yè)技術(shù)中心評(píng)價(jià)材料要求
    《合肥市認(rèn)定復(fù)評(píng)企業(yè)技術(shù)中心年度工作總結(jié)》編寫提綱
    六、附件五：《山東省企業(yè)技術(shù)中心工作總結(jié)》編寫提綱
    省級(jí)研發(fā)中心申請(qǐng)報(bào)告編寫提綱
    《國(guó)家認(rèn)定企業(yè)技術(shù)中心申請(qǐng)報(bào)告》編寫提綱
    山西省省級(jí)企業(yè)技術(shù)中心評(píng)價(jià)材料要求
    項(xiàng)目工作總結(jié)編寫提綱
    農(nóng)開中心的年度工作總結(jié)篇二十
    一、20xx年工作計(jì)劃：
    1、繼續(xù)做好殘疾證辦理工作。
    2、積極做好殘疾人的各項(xiàng)康復(fù)工作。
    3、積極做好殘疾人的各項(xiàng)培訓(xùn)工作。
    2、為全鄉(xiāng)五保、低保戶統(tǒng)一換發(fā)了新證，并進(jìn)行了年度審查。開展陽(yáng)光低保評(píng)議審定工作，對(duì)全鄉(xiāng)所有低保人員重新進(jìn)行評(píng)審，并要求20xx年底以前審批的低保人員重新填寫申報(bào)材料。
    4、對(duì)全鄉(xiāng)19村進(jìn)行旱災(zāi)統(tǒng)計(jì)并上報(bào)，填報(bào)冬春因?yàn)?zāi)生活困難政府救濟(jì)人口臺(tái)賬，全鄉(xiāng)共分配救災(zāi)戶901戶。開展全國(guó)貧困人口填報(bào)工作，按照全縣貧困人口分解表，我鄉(xiāng)共分配貧困人口1370人。
    5、收到縣民政局撥來(lái)優(yōu)撫款2.2萬(wàn)元，為優(yōu)撫對(duì)象報(bào)銷醫(yī)藥費(fèi)6000元，發(fā)放優(yōu)撫救助款1.1萬(wàn)元，完成了優(yōu)撫特困戶上報(bào)、新增農(nóng)退人員身份證件掃描、存折發(fā)放、涉核人員體檢等工作。收到縣民政局撥來(lái)救災(zāi)款10.6萬(wàn)元。集中發(fā)放救災(zāi)款8.4萬(wàn)元，平時(shí)分散發(fā)放救災(zāi)款5.2萬(wàn)，按時(shí)完成高齡老人生活補(bǔ)助申請(qǐng)及死亡報(bào)表的上報(bào)工作。為全鄉(xiāng)72戶光榮之家，41戶光榮軍、烈屬發(fā)放光榮牌。
    二、下一步工作安排：
    1、完善20xx年度社會(huì)養(yǎng)老保險(xiǎn)征繳后的各類數(shù)據(jù)資料、票據(jù)的整理工作。
    2、發(fā)放重殘人員的待遇補(bǔ)貼。
    3、追繳養(yǎng)老保險(xiǎn)金的冒領(lǐng)、核實(shí)工作。
    農(nóng)開中心的年度工作總結(jié)篇二十一
    一年來(lái)，按照省廳“金財(cái)工程”暨財(cái)政一體化業(yè)務(wù)系統(tǒng)建設(shè)工作和財(cái)政管理信息支撐平臺(tái)建設(shè)的要求，在局領(lǐng)導(dǎo)的高度重視和大力支持下，精心組織，狠抓進(jìn)度，到目前為止真正實(shí)現(xiàn)了我縣到省市的“三級(jí)”聯(lián)網(wǎng)，并逐步開始了國(guó)庫(kù)集中支付、資產(chǎn)管理等業(yè)務(wù)的在線應(yīng)用。經(jīng)過(guò)一年多的努力，網(wǎng)絡(luò)狀況良好，業(yè)務(wù)效率大大增強(qiáng)，充分體現(xiàn)了財(cái)政信息化建設(shè)的優(yōu)越性，促進(jìn)了財(cái)政管理水平的提高?，F(xiàn)將一年來(lái)的工作情況總結(jié)如下：
    一、領(lǐng)導(dǎo)重視，做到“三到位”
    推進(jìn)財(cái)政信息化工作，領(lǐng)導(dǎo)是關(guān)鍵。信息化建設(shè)是一項(xiàng)花錢的工程，沒有領(lǐng)導(dǎo)的理解與支持，是不可能成功的。財(cái)政業(yè)務(wù)信息化是推進(jìn)各項(xiàng)財(cái)政改革的技術(shù)支撐和必然趨勢(shì)，是提高工作效率的有力手段，能夠提高財(cái)政管理的科學(xué)性、規(guī)范性和透明度，促進(jìn)財(cái)政管理方式的轉(zhuǎn)變和管理水平的提高。一年來(lái)在局領(lǐng)導(dǎo)的大力支持下真正做到了思想認(rèn)識(shí)到位、技術(shù)支持到位、建設(shè)資金到位，齊心協(xié)力把信息工作做好。
    二、增強(qiáng)工作責(zé)任感，做好日常維護(hù)工作。
    樹立“三分技術(shù)、七分管理”的安全理念，增強(qiáng)工作責(zé)任感，努力踏實(shí)工作，將日常維護(hù)工作放在心上，確保網(wǎng)絡(luò)安全順暢。進(jìn)行機(jī)房自查工作，保障機(jī)房設(shè)備工作正常運(yùn)行。
    依據(jù)省廳有關(guān)文件要求精神，組織人員對(duì)我局機(jī)房建設(shè)進(jìn)行自查，在自查過(guò)程中及進(jìn)發(fā)現(xiàn)故障及時(shí)處理，盡量減少設(shè)備的故障率，保障設(shè)備正常運(yùn)行。
    三、抓業(yè)務(wù)應(yīng)用，發(fā)揮財(cái)政信息化的優(yōu)勢(shì)。
    業(yè)務(wù)應(yīng)用是信息化建設(shè)的靈魂。如果不上業(yè)務(wù)系統(tǒng)，網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)和先進(jìn)的設(shè)備就不能充分發(fā)揮作用。因此，我們把抓業(yè)務(wù)應(yīng)用放在金財(cái)工程建設(shè)的重要位置，立足實(shí)際，開展工作。
    2、國(guó)庫(kù)集中支付上線十家預(yù)算單位，信息中心同預(yù)算科緊密合作克服時(shí)間短任務(wù)重等缺點(diǎn)在省廳規(guī)定時(shí)間內(nèi)完成了系統(tǒng)的建設(shè)任務(wù)，從系統(tǒng)上線到現(xiàn)在，國(guó)庫(kù)集中支付系統(tǒng)正常運(yùn)轉(zhuǎn)，但在具體操作時(shí)也存在一些問(wèn)題，針對(duì)這些問(wèn)題信息中心人員多次與軟件公司工作人員聯(lián)系，及時(shí)解決了預(yù)算單位及我局科室工作人員系統(tǒng)操作的一些困難。
    四、加強(qiáng)防范，維護(hù)網(wǎng)絡(luò)安全。
    為了維護(hù)網(wǎng)絡(luò)安全，使財(cái)政業(yè)務(wù)能夠順利進(jìn)行，我們首先給每臺(tái)計(jì)算機(jī)安裝了省廳統(tǒng)一配發(fā)的趨勢(shì)防病毒軟件、外網(wǎng)的360殺毒軟件及360安全衛(wèi)士(arp防火墻)，要求各科室盡量不用外來(lái)軟盤、光盤、優(yōu)盤等傳輸介質(zhì)。如確需使用，必須先進(jìn)行病毒掃描，確認(rèn)無(wú)問(wèn)題后再使用。其次是制定了《內(nèi)外網(wǎng)安全管理制度》等規(guī)章制度，從制度上加以防范。并根據(jù)縣安全局及保密局的要求加裝防火墻防毒墻，杜絕了內(nèi)外網(wǎng)混用現(xiàn)象。
    五、重視隊(duì)伍建設(shè)，提高人員素質(zhì)。
    加強(qiáng)我局信息中心機(jī)構(gòu)和隊(duì)伍建設(shè)，充實(shí)專業(yè)人員。一年來(lái)，信息中心工作人員以高度的責(zé)任心和使命感，加班加點(diǎn)，勤奮工作，緊扣時(shí)間進(jìn)度，積極完成各項(xiàng)應(yīng)用系統(tǒng)的建設(shè)工作。今年，我縣財(cái)政局的信息化建設(shè)從小到大，從起步到發(fā)展，是一個(gè)質(zhì)的飛躍，這一切成績(jī)的取得與局領(lǐng)導(dǎo)的支持是分不開的。除了資金、設(shè)備外，最重要的是人員培訓(xùn)和技術(shù)支持，為我們加快信息化建設(shè)步伐打下了基礎(chǔ)。我們將按照省廳的安排，逐步實(shí)現(xiàn)全部財(cái)政業(yè)務(wù)的網(wǎng)上運(yùn)行，圓滿完成財(cái)政信息化建設(shè)任務(wù)。
    農(nóng)開中心的年度工作總結(jié)篇二十二
    xx縣疾病預(yù)防控制工作在市衛(wèi)生局的指導(dǎo)下，以保護(hù)廣大人民身體健康為己任，竭力做好疾病預(yù)防控制工作。特別是衛(wèi)生應(yīng)急、性病艾滋病防治、重點(diǎn)傳染病防控、傳染病疫情網(wǎng)絡(luò)直報(bào)及突發(fā)公共衛(wèi)生事件報(bào)告管理、健康教育與健康促進(jìn)等工作，我們更是擺在突出位置花大力氣來(lái)抓，扎扎實(shí)實(shí)地做好各項(xiàng)防控工作。下面就這幾個(gè)方面的工作做個(gè)簡(jiǎn)單的匯報(bào)。
    衛(wèi)生應(yīng)急工作是事關(guān)人民生命安全和社會(huì)穩(wěn)定的一項(xiàng)重要工作，是衛(wèi)生工作的一個(gè)重要組成部分，疾控中心在衛(wèi)生應(yīng)急工作中又承擔(dān)著特別重要的職責(zé)。為了做好衛(wèi)生應(yīng)急工作，我們按照衛(wèi)生局的各項(xiàng)工作要求，從思想上高度重視，建立起應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組和制定一系相關(guān)規(guī)定；從行動(dòng)上扎扎實(shí)實(shí)，逐一做好相關(guān)業(yè)務(wù)準(zhǔn)備，把衛(wèi)生應(yīng)急作為一項(xiàng)特別重大工作，擺在突出的位置來(lái)抓。成立了以中心主任組長(zhǎng)的應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組和應(yīng)急機(jī)動(dòng)隊(duì)，建立了甲型、狂犬病、禽流感、手足口病、霍亂等防治工作預(yù)案，做好了人員、設(shè)備、物質(zhì)、消毒藥品的各項(xiàng)準(zhǔn)備，能積極的應(yīng)對(duì)各種事件。
    甲流疫苗接種情況：xx年1月14日第二批甲流感疫苗接種26500人份，第三批27700人份、第四批36500人份在3月15日前完成。第五批5500人份在5月20日前全部完成接種。
    為了增強(qiáng)業(yè)務(wù)能力，熟悉有關(guān)傳染病和不明原因疾病的鑒別能力，我們不斷派員參加省、市舉辦的學(xué)習(xí)班，參加學(xué)習(xí)的同志回來(lái)以后利用學(xué)習(xí)之機(jī)，傳達(dá)給全中心的人員，并對(duì)鄉(xiāng)鎮(zhèn)公衛(wèi)人員進(jìn)行集中培訓(xùn)。
    疾控中心有專門的性艾科室，工作人員4人；作為部省共建艾滋病綜合示范區(qū)以及兒基會(huì)艾滋病關(guān)懷項(xiàng)目縣，按照項(xiàng)目工作的要求，按時(shí)制定并上報(bào)了新一年示范區(qū)和兒基會(huì)項(xiàng)目工作計(jì)劃及上一年度工作總結(jié)。另一方面加強(qiáng)了與防艾委成員單位的合作，今年開展了以下的工作：
    ，利用科技衛(wèi)生三下鄉(xiāng)、6.26世界禁毒日等節(jié)日開展大眾宣傳，到娛樂(lè)場(chǎng)所開展高危人群宣傳等靈活多樣的方式進(jìn)行宣傳教育，并且xx縣婦聯(lián)、團(tuán)縣委、教育局合作，在學(xué)校、社區(qū)開展艾滋病防治知識(shí)授課，和婦聯(lián)、公安協(xié)手開展防艾講座，使廣大婦女、公安民警得到了一次很好的教育。
    在 3月18日， “科技、文化、衛(wèi)生”三下鄉(xiāng)等活動(dòng)中散發(fā)各類資料35000余份。在“6.26”世界禁毒日宣傳活動(dòng)散發(fā)資料10000余份，對(duì)新入所的羈押人員315名進(jìn)行了艾滋病防治知識(shí)宣傳教育。xx年4月9日，對(duì)全縣145名鄉(xiāng)村醫(yī)生進(jìn)行了艾滋病防治基本知識(shí)和政策培訓(xùn)；對(duì)全縣各醫(yī)療機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)人、防疫醫(yī)生、婦產(chǎn)科醫(yī)生和檢驗(yàn)人員等共113人進(jìn)行了預(yù)防艾滋病母嬰傳播、職業(yè)暴露防護(hù)、實(shí)驗(yàn)室檢驗(yàn)技術(shù)培訓(xùn)。將艾滋病、梅毒篩查作為產(chǎn)前必查項(xiàng)目，1-8月進(jìn)行孕產(chǎn)婦篩查5723人，發(fā)現(xiàn)陽(yáng)性孕產(chǎn)婦1例。
    xx年5月7日，對(duì)縣直單位臨床、檢驗(yàn)、流行病學(xué)調(diào)查骨干共27人進(jìn)行了“現(xiàn)癥結(jié)核病人中篩查hiv ”培訓(xùn)。
    我們十分重視及早發(fā)現(xiàn)艾滋病感染者和艾滋病病人，使之能得到及時(shí)的咨詢幫助，為這類人群克服心理負(fù)擔(dān)、糾正不良行為，避免感染他人和報(bào)復(fù)社會(huì)，減少更多的不幸發(fā)生。建有初篩實(shí)驗(yàn)室、設(shè)有hiv咨詢室，有專人負(fù)責(zé)疫情報(bào)告和咨詢隨訪工作，全年共接受自愿咨詢檢測(cè)380人，發(fā)現(xiàn)陽(yáng)性病例4例。對(duì)縣看守所315名羈押人員進(jìn)行了艾滋病抗體檢測(cè)，檢測(cè)率達(dá)100%,未發(fā)現(xiàn)陽(yáng)性病例；對(duì)艾滋病病毒感染者/艾滋病病人的非hiv抗體陽(yáng)性配偶/固定性伴、子女hiv抗體檢測(cè)17人，發(fā)現(xiàn)陽(yáng)性病例3例。
    我們對(duì)娛樂(lè)場(chǎng)所業(yè)主進(jìn)行了性病、艾滋病防治知識(shí)和政策培訓(xùn)。完成兩勞人員、母嬰阻斷、自愿咨詢等各類人群hiv-ab初篩51846人次，對(duì)xx縣單采血漿站有償獻(xiàn)血源監(jiān)測(cè)100件。
    對(duì)hiv感染者具有安全套需求的100%提供了免費(fèi)安全套。在暗娼人群中培訓(xùn)同伴教育和外展服務(wù)，推廣使用安全套，為高危人群免費(fèi)安全套。
    4、對(duì)目前可隨訪到的hiv感染者及病人66名（包括電話隨訪），有25人存活且繼續(xù)進(jìn)行免費(fèi)抗病毒藥物治療，經(jīng)結(jié)核病篩查發(fā)現(xiàn)合并結(jié)核的感染者和病人2人，已開展治療。并對(duì)34名感染者和病人進(jìn)行了cd4檢測(cè)。對(duì)本地新發(fā)現(xiàn)的艾滋病病毒感染者/艾滋病病人33名開展流行病學(xué)調(diào)查，完成個(gè)案隨訪表，完成流調(diào)的比例達(dá)100%。
    開展生產(chǎn)自救的感染者4名，有1名到外地打工，有1名在家進(jìn)行韭菜種植，1名在家進(jìn)行加工業(yè)，有1名在家進(jìn)行藕田種植。
    全縣艾滋孤兒現(xiàn)有15名，其中接受各類資助的有8名，另7名因各種原因未能接受資助（包括異地居住、不自愿等原因）。
    全年痰檢5212人次，結(jié)核抗體檢驗(yàn)573人次，防治策略覆蓋率100%。共發(fā)現(xiàn)肺結(jié)核病人566人，其中新發(fā)涂陽(yáng)肺結(jié)核病人335人，復(fù)治涂陽(yáng)結(jié)核病人 18人，涂陰肺結(jié)核病人213人。結(jié)核病網(wǎng)絡(luò)報(bào)告776人，轉(zhuǎn)診到位376人，轉(zhuǎn)診到位326人，追蹤53人，追蹤到位34人。轉(zhuǎn)診率100%，轉(zhuǎn)診到位率86.7%，追蹤到位率60% ，初治涂陽(yáng)病人發(fā)現(xiàn)率超過(guò)80%，轉(zhuǎn)診率、病人系統(tǒng)管理率均超過(guò)85%，報(bào)告率超過(guò)95%。
    全國(guó)第五次結(jié)核病流行病學(xué)調(diào)查抽到xx縣回龍的雪馬村，我中心按照國(guó)家統(tǒng)一方案精心籌劃，從5月20日開始，對(duì)抽中村的居民進(jìn)行流行病學(xué)調(diào)查共1320人?，F(xiàn)場(chǎng)流調(diào)工作于6月10日按時(shí)完成，省上已驗(yàn)收合格。
    加強(qiáng)以霍亂為重點(diǎn)的腸道傳染病防治工作，做好疫情監(jiān)測(cè)，自４月起，共監(jiān)測(cè)醫(yī)院污水15件。未檢出霍亂弧菌。
    開展對(duì)各醫(yī)療機(jī)構(gòu)腸道門診開設(shè)情況進(jìn)行督查。對(duì)各醫(yī)療機(jī)構(gòu)開設(shè)的腸道門診情況進(jìn)行逐一檢查，及時(shí)糾正一些衛(wèi)生院只掛牌而沒有相應(yīng)設(shè)施、設(shè)備形同虛設(shè)的狀況，及時(shí)預(yù)警，把疫情控制在萌芽狀態(tài)。
    及時(shí)印制發(fā)放宣傳單進(jìn)行廣泛宣傳，加強(qiáng)手足口病防制知識(shí)宣傳工作，增強(qiáng)廣大群眾自我防患意識(shí)。疾控中心派出專業(yè)人員及時(shí)指導(dǎo)各幼托機(jī)構(gòu)進(jìn)行晨檢和消毒工作，每一例病例都按照《手足口病預(yù)防控制指南》做好控制工作。未發(fā)生暴發(fā)和流行現(xiàn)象。
    今年5月，對(duì)杰興、永太、黃鹿的麻風(fēng)病人進(jìn)行了體檢、隨訪和家屬的健康體檢。今年尚未發(fā)現(xiàn)新發(fā)麻風(fēng)病病人。
    為鞏固瘧疾達(dá)標(biāo)成果，防止輸入性瘧疾病例和出現(xiàn)二代病例，今年1月和5月，縣衛(wèi)生局兩次發(fā)文，要求縣級(jí)各醫(yī)療機(jī)構(gòu)加強(qiáng)輸入性瘧疾的`管理。2月，對(duì)南華鎮(zhèn)村民謝楊俊從非洲務(wù)工返回，出現(xiàn)瘧疾癥狀，經(jīng)縣人民醫(yī)院確診為間日瘧，疾控中心用氯、伯喹八日療法治療痊愈。經(jīng)檢驗(yàn)，外周血中未查見瘧原蟲?？h疾控中心對(duì)病人及其家屬進(jìn)行流行病學(xué)調(diào)查、家庭環(huán)境消毒、健康教育。4月，再次對(duì)病人進(jìn)行隨訪和查血，也未查見瘧原蟲。
    “4.26瘧疾防治日”，縣疾控中心印制了2萬(wàn)份—防治瘧疾宣傳資料，發(fā)放到各個(gè)醫(yī)療機(jī)構(gòu)；開展了現(xiàn)場(chǎng)宣傳；同時(shí)向醫(yī)療機(jī)構(gòu)發(fā)放了80幅“外出人員防瘧疾”宣傳張貼畫。
    按照國(guó)家《消除碘缺乏病目標(biāo)縣級(jí)考核評(píng)估方案》的通知和《xx省級(jí)政府辦公廳關(guān)于〈xx省重點(diǎn)地方病防治規(guī)劃（xx-xx年）〉》，xx年全省實(shí)現(xiàn)縣級(jí)消除碘缺乏病目標(biāo)的要求。3月25日，對(duì)醫(yī)療機(jī)構(gòu)公衛(wèi)科人員進(jìn)行了培訓(xùn)。制定了碘鹽監(jiān)測(cè)方案，對(duì)東北鎮(zhèn)、杰興鎮(zhèn)、回龍鎮(zhèn)、南華鎮(zhèn)、雙龍鎮(zhèn)、會(huì)龍鎮(zhèn)、倉(cāng)山鎮(zhèn)、積金鎮(zhèn)、馮店鎮(zhèn)九個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)、36個(gè)村，288戶居民進(jìn)行了監(jiān)測(cè)采樣，合格286件，合格率99.3%。同時(shí)按時(shí)上傳了數(shù)據(jù)和監(jiān)測(cè)報(bào)告。
    5月15日，與鹽業(yè)公司配合開展了“防治碘缺乏病日”宣傳活動(dòng)，現(xiàn)場(chǎng)發(fā)放環(huán)保袋80個(gè)，圍裙100條，大眾健康教育讀本500本，“科學(xué)用鹽、身體健康”宣傳折頁(yè)300張，發(fā)放“全社會(huì)共同參與、持續(xù)消除碘缺乏病”掛圖200張。
    制定并下發(fā)了相應(yīng)的工作方案和要求。發(fā)放了高血壓防治知識(shí)、糖尿病防治知識(shí)彩色宣傳折頁(yè)各2萬(wàn)份到社區(qū)服務(wù)中心和鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院。
    今年1-8月，我中心共下發(fā)狂犬疫苗8200份。有2例被犬傷患者因未注射狂犬疫苗已發(fā)病。
    傳染病信息報(bào)告工作是傳染病控制的重要手段，不僅能監(jiān)測(cè)疫情發(fā)生或者可能發(fā)生態(tài)勢(shì)，也能通過(guò)分析及時(shí)預(yù)警，以便采取必要的應(yīng)對(duì)措施，有效控制疫情出現(xiàn)和擴(kuò)散，減少傳染病給人民帶來(lái)的危害。全縣所有鄉(xiāng)鎮(zhèn)xx縣直醫(yī)療機(jī)構(gòu)都建立起疫情網(wǎng)絡(luò)專報(bào)系統(tǒng)，絕大多數(shù)報(bào)告單位都能按要求及時(shí)報(bào)告病例。我們中心有專人負(fù)責(zé)疫情報(bào)告管理工作，隨時(shí)掌握全縣疫情動(dòng)態(tài)，做到及時(shí)審卡、及時(shí)預(yù)警。同時(shí)也開展了疫情漏報(bào)和疫情報(bào)告質(zhì)量的調(diào)查，及時(shí)糾正傳染病報(bào)告不及時(shí)和漏報(bào)錯(cuò)報(bào)疫情的現(xiàn)象。
    為提高基層接種人員的業(yè)務(wù)技能，對(duì)鄉(xiāng)鎮(zhèn)公衛(wèi)科人員126人集中進(jìn)行了培訓(xùn)，專業(yè)人員分別深入各鎮(zhèn)鄉(xiāng)防?？?、站接種點(diǎn)，共巡回業(yè)務(wù)督導(dǎo)120次。在督導(dǎo)工作中指出存在的問(wèn)題，提出書面整改意見，并利用多種形式反復(fù)宣傳，提高家長(zhǎng)主動(dòng)參與意識(shí)，促進(jìn)工作的順利開展。
    加強(qiáng)對(duì)各鄉(xiāng)、鎮(zhèn)、接種點(diǎn)冷鏈設(shè)備的管理，對(duì)全縣45個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)及城南城北社區(qū)、隆興分院共發(fā)了48個(gè)冰箱，對(duì)部分鄉(xiāng)鎮(zhèn)共發(fā)放15臺(tái)冰柜，維持冷鏈系統(tǒng)的正常運(yùn)轉(zhuǎn)，保證疫苗效價(jià)。
    全縣45個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)，每個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)隨機(jī)抽查7名適齡兒童，共抽查315名適齡兒童，建卡313人，建卡率99.36%?？ń槊绾细窠臃N312人，接種率 99.05%；脊灰疫苗合格接種 314 人，接種率98.68%；百白破全程接種313人，接種率99.36%；麻疹疫苗合格接種300人，接種率95.23 %；“四苗”全程接種295人，接種率93.65%；乙肝疫苗全程免疫314人，接種率98.68 %；乙肝疫苗及時(shí)接種共抽查315人，及時(shí)接種296人，乙肝疫苗及時(shí)接種率為93.96%。
    原免疫規(guī)劃疫苗兒童加強(qiáng)接種率；麻腮或麻風(fēng)腮接種率為91.00%；百白破接種率88.00%.脊灰糖丸接種率90.50%；白破二聯(lián)接種率65.00%。
    擴(kuò)大國(guó)家免疫規(guī)劃疫苗接種情況；a群流腦接種率42.00%（疫苗嚴(yán)重供應(yīng)不足）；乙腦疫苗1歲組接種率93.00%；2歲組接種率78.00%；甲肝疫苗接種率89.00%；a+c流腦3歲組接種率91.00%；6歲組接種率72.00%。
    今年對(duì)（縣人民醫(yī)院、縣中醫(yī)院、縣紅十字醫(yī)院、縣骨科醫(yī)院、回龍中心衛(wèi)生院）afp監(jiān)測(cè)點(diǎn)進(jìn)行了每月3次afp主動(dòng)監(jiān)測(cè)。收到疑似afp報(bào)告4例，均于48小時(shí)內(nèi)全部按要求進(jìn)行了調(diào)查，采集合格標(biāo)本2例。成都與綿陽(yáng)各1例。
    麻疹疫苗強(qiáng)化免疫工作，已經(jīng)全面完成任務(wù)，全縣接種率達(dá)96.75%，乙肝疫苗補(bǔ)種工作也已經(jīng)全面完成，全縣接種率超過(guò)了95%。
    按照兒童信息管理系統(tǒng)的要求，全縣45個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)，對(duì)xx年1月1日以后出生的兒童進(jìn)行信息系統(tǒng)管理。
    五、健康教育與健康促進(jìn)
    抓住世界結(jié)核病防治日、預(yù)防接種日、碘缺乏防治日等開展宣傳活動(dòng)。按照基本公共衛(wèi)生服務(wù)要求，為各醫(yī)療衛(wèi)生單位編制刻錄光盤6種以上，編印艾滋病防治核心信息和公民健康素養(yǎng)宣傳折頁(yè)、讀本等5種發(fā)放到各醫(yī)療衛(wèi)生單位。
    與技術(shù)監(jiān)督局和安監(jiān)局等部門密切配合，開展從業(yè)人員健康體檢1—5月共體檢1755人次。餐食具監(jiān)測(cè)159件。監(jiān)測(cè)生活飲用水229件。
    為加強(qiáng)我縣城鄉(xiāng)飲用水衛(wèi)生監(jiān)測(cè)工作，完善飲用水衛(wèi)生安全監(jiān)測(cè)網(wǎng)絡(luò)，防止介水傳染病的發(fā)生和流行。根據(jù)全國(guó)愛衛(wèi)辦《xx年農(nóng)村改水改廁項(xiàng)目技術(shù)方案——農(nóng)村飲水安全工程水質(zhì)衛(wèi)生監(jiān)測(cè)技術(shù)方案》、《xx年xx省農(nóng)村飲用水監(jiān)測(cè)方案》、《xx市城鄉(xiāng)飲用水衛(wèi)生安全監(jiān)測(cè)網(wǎng)工作方案（xx）》和《xx縣 xx年城鄉(xiāng)飲用水衛(wèi)生安全監(jiān)測(cè)實(shí)施方案》的要求，我中心對(duì)xx年新確定的39個(gè)農(nóng)村安全工程水質(zhì)監(jiān)測(cè)點(diǎn)和既往確定的50個(gè)省、市城鄉(xiāng)飲用水監(jiān)測(cè)網(wǎng)水質(zhì)監(jiān)測(cè)點(diǎn)進(jìn)行了枯水期、豐水期水質(zhì)監(jiān)測(cè)采樣及調(diào)查工作。
    3-5月進(jìn)行了全縣89個(gè)飲用水監(jiān)測(cè)點(diǎn)的水源類型、取水方式、水質(zhì)處理情況及其飲用人口數(shù)、飲水水質(zhì)狀況等的現(xiàn)場(chǎng)調(diào)查工作。
    5 月底完成了xx年度枯水期國(guó)家、省、市城鄉(xiāng)飲用水水質(zhì)衛(wèi)生監(jiān)測(cè)的采樣、數(shù)據(jù)錄入、數(shù)據(jù)審核工作；7-8月完成了豐水期國(guó)家農(nóng)村飲水安全工程、省農(nóng)村飲水監(jiān)測(cè)點(diǎn)水質(zhì)采樣檢驗(yàn)工作，現(xiàn)正進(jìn)行數(shù)據(jù)網(wǎng)絡(luò)直報(bào)和審核?？菟诒O(jiān)測(cè)水樣136件，合格91件，合格率為66.91%；到目前豐水期監(jiān)測(cè)水樣96件，合格 42件，合格率為43.75%。及時(shí)寫出總結(jié)分析材料，針對(duì)存在的問(wèn)題提出了意見和建議。
    縣疾控中心于xx年底取得計(jì)量認(rèn)證資格后，不斷提高檢測(cè)能力和水平，配合縣水務(wù)局做好農(nóng)村飲水安全工程水源水質(zhì)監(jiān)測(cè)，并為企事業(yè)單位和個(gè)人提供委托檢測(cè)服務(wù)，委托檢測(cè)水質(zhì)105件。
    8月14日我縣石泉鄉(xiāng)、古店鄉(xiāng)、集鳳鎮(zhèn)普降大到暴雨，引發(fā)洪水、山體滑坡等自然災(zāi)害，基礎(chǔ)設(shè)施、農(nóng)作物等遭受了嚴(yán)重破壞，災(zāi)情發(fā)生后，我中心及時(shí)對(duì)三個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)飲水設(shè)施損毀、飲水、環(huán)境污染等情況進(jìn)行調(diào)查，并有針對(duì)性地開展了衛(wèi)生防疫工作。
    截止8月，對(duì)29處自來(lái)水廠、供水站出廠水、末梢水檢測(cè)水樣56份，對(duì)不合格的供水單位進(jìn)行技術(shù)指導(dǎo)，提出整改建議；對(duì)所有自來(lái)水廠、供水站進(jìn)行了衛(wèi)生學(xué)調(diào)查、并指導(dǎo)消毒，到目前已全部恢復(fù)供水；對(duì)1032口被洪水污染的人工自備井的家庭發(fā)放消毒藥品，由當(dāng)?shù)蒯t(yī)生指導(dǎo)飲水消毒，到目前已基本恢復(fù)飲用；對(duì)被淹農(nóng)戶房屋進(jìn)行環(huán)境消毒指導(dǎo)；發(fā)放《洪澇災(zāi)害期間防病知識(shí)》10000余份、《衛(wèi)生防病知識(shí)》xx0余份、《災(zāi)后應(yīng)急消毒方法》5000余份。
    8.14洪災(zāi)后，通過(guò)監(jiān)測(cè)，未發(fā)生一起腸道傳染病暴發(fā)流行和突發(fā)公共衛(wèi)生事件。
    為了解和掌握我縣住宅室內(nèi)空氣質(zhì)量，為居民提供衛(wèi)生檢測(cè)服務(wù)，我中心在著手準(zhǔn)備室內(nèi)空氣衛(wèi)生監(jiān)測(cè)的各種設(shè)備和技術(shù)。
    疾控中心高度重視職業(yè)衛(wèi)生技術(shù)服務(wù)資質(zhì)認(rèn)證工作，召開專題會(huì)議研究部署，成立了職業(yè)衛(wèi)生技術(shù)服務(wù)資質(zhì)認(rèn)證工作領(lǐng)導(dǎo)小組，購(gòu)置了一批實(shí)驗(yàn)室和職業(yè)衛(wèi)生現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)測(cè)儀器，按照要求制定運(yùn)行了質(zhì)量管理體系，于xx年1月通過(guò)并取得了職業(yè)衛(wèi)生技術(shù)服務(wù)和職業(yè)健康檢查機(jī)構(gòu)資質(zhì)認(rèn)證證書，這標(biāo)志著我中心已具備向社會(huì)提供職業(yè)衛(wèi)生技術(shù)服務(wù)和職業(yè)健康檢查的能力和資質(zhì)。我們相信，兩項(xiàng)資質(zhì)的取得為我縣認(rèn)真貫徹執(zhí)行《職業(yè)病防治法》，依法、合法、有序開展職業(yè)衛(wèi)生技術(shù)服務(wù)創(chuàng)造了前提條件，將對(duì)保護(hù)我縣勞動(dòng)者健康及其相關(guān)權(quán)益、避免群體性職業(yè)病的發(fā)生，促進(jìn)縣域經(jīng)濟(jì)和諧、持續(xù)、健康發(fā)展，產(chǎn)生積極而深遠(yuǎn)的影響！
    為加強(qiáng)我縣粉塵與高毒物品專項(xiàng)治理和企業(yè)職業(yè)衛(wèi)生工作，疾控中心同安監(jiān)、勞動(dòng)、工會(huì)等部門進(jìn)行了聯(lián)合執(zhí)法檢查，并于4月22日配合協(xié)助縣安監(jiān)局召開了全縣各企業(yè)職業(yè)健康監(jiān)督管理工作會(huì)議，對(duì)各企業(yè)的職業(yè)衛(wèi)生監(jiān)測(cè)和健康監(jiān)護(hù)做了全面部署和明確要求。 ( 勵(lì)志天下 )
    1-8月完成企業(yè)作業(yè)人員職業(yè)健康體檢1000余人，查出1例疑似職業(yè)病，23例職業(yè)禁忌癥，并對(duì)有職業(yè)禁忌癥的作業(yè)人員建議調(diào)離原工作崗位。
    3、職業(yè)危害因素監(jiān)測(cè)
    到目前，完成德陽(yáng)東輝化工有限責(zé)任公司作業(yè)場(chǎng)所職業(yè)危害因素監(jiān)測(cè)，檢測(cè)噪聲、氨、硫化氫、一氧化碳、高溫共49個(gè)監(jiān)測(cè)點(diǎn)，合格44個(gè)，監(jiān)測(cè)點(diǎn)合格率89.80%。對(duì)不合格監(jiān)測(cè)點(diǎn)提出了書面整改建議。其余企業(yè)職業(yè)危害因素監(jiān)測(cè)安排在10月份以后進(jìn)行。
    根據(jù)《職業(yè)病防治法》、《放射診療管理規(guī)定》等法律法規(guī)的規(guī)定，我中心對(duì)15家醫(yī)療機(jī)構(gòu)的放射機(jī)房進(jìn)行了衛(wèi)生防護(hù)監(jiān)測(cè)。其中，達(dá)到放射防護(hù)要求的有12家。對(duì)放射防護(hù)達(dá)不到要求的下達(dá)了書面整改建議。
    對(duì)全縣放射工作人員進(jìn)行了每季度（共2次）的個(gè)人受照劑量監(jiān)測(cè)，有62人交回了劑量元件。中心轉(zhuǎn)發(fā)了xx市疾控中心關(guān)于xx年放射工作人員體檢的通知，明確了體檢時(shí)間和要求。
    為認(rèn)真貫徹《消毒管理辦法》、《xx省消毒管理?xiàng)l例》等法律法規(guī)，加強(qiáng)醫(yī)療機(jī)構(gòu)、托幼機(jī)構(gòu)消毒衛(wèi)生管理，預(yù)防控制傳染病的暴發(fā)流行，1-8月共采樣檢測(cè)232件（縣監(jiān)督大隊(duì)具體負(fù)責(zé)采樣），合格230件，合格率為99.14%。
    1-8月共監(jiān)測(cè)餐食具159件；碘鹽288件，合格286件；霍亂監(jiān)測(cè)食品及外環(huán)境15件。
    xx年1～8月，我科室在中心領(lǐng)導(dǎo)下和上級(jí)疾控中心的指導(dǎo)下，積極學(xué)習(xí)各種規(guī)范、國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)，積極主動(dòng)的開展檢驗(yàn)工作。工作情況如下：
    1、食品衛(wèi)生檢驗(yàn)：餐食具監(jiān)測(cè)159件，合格102件，合格率64.2%。
    2、環(huán)境衛(wèi)生檢驗(yàn)：生活飲用水343件。
    3、消毒監(jiān)測(cè)：醫(yī)用消毒劑232件，合格230件，合格率99.1%。
    4、預(yù)防性健康體檢：對(duì)全縣食品和公共場(chǎng)所從業(yè)人員體檢2172人次，血常規(guī)檢驗(yàn)1000人次，尿常規(guī)檢驗(yàn)1000人次，結(jié)核病人肝功1475人次，腎功檢驗(yàn)796人次。
    5、結(jié)核病檢查：痰檢5212人次，結(jié)核抗體檢驗(yàn)573人次。圓滿完成全國(guó)結(jié)核病第五次流行病學(xué)調(diào)查的痰涂片、痰培養(yǎng)的任務(wù)。
    6、艾滋病檢測(cè)：完成兩勞人員、母嬰阻斷、自愿咨詢、結(jié)核病人等各類人群hiv-ab初篩620人次，對(duì)xx縣單采血漿站有償獻(xiàn)血源監(jiān)測(cè)100件。
    7、專項(xiàng)監(jiān)測(cè)工作：完成碘鹽監(jiān)測(cè)288件，合格286件，合格率99.3%。 二號(hào)病監(jiān)測(cè)15件。
    8、完成衛(wèi)生監(jiān)督檢測(cè)71件。
    9、積極參加全國(guó)愛委辦組織的農(nóng)村飲水水質(zhì)衛(wèi)生監(jiān)測(cè)質(zhì)量控制，并取得了優(yōu)異的成績(jī)。