總結是對自身經驗和成果的總結，有助于提高個人能力。寫總結時要注意準確使用專業(yè)術語，表達自己對于某個問題的深入理解。接下來是一些總結案例，以供大家參考和學習。
移動分公司工作總結篇一
總結是指社會團體、企業(yè)單位和個人對某一階段的學習、工作或其完成情況加以回顧和分析，得出教訓和一些規(guī)律性認識的一種書面材料，它是增長才干的一種好辦法，為此我們要做好回顧，寫好總結。我們該怎么寫總結呢？以下是小編收集整理的中國移動分公司營業(yè)員工作總結，僅供參考，希望能夠幫助到大家。
三年前，帶著渴望，帶著期盼，懷著激情，懷著敬意，我來到中國移動沽源縣移動分公司，光榮成為一名營業(yè)員。營業(yè)是展示我們移動企業(yè)形象，體現我們“移動人”精神面貌與綜合素質的“窗口”。營業(yè)窗口每天面對眾多的客戶，對每一位客戶都應態(tài)度熱情、和藹、耐心，辦理業(yè)務更應迅速、準確。
營業(yè)員，是企業(yè)最普通、最平凡的崗位，作為企業(yè)的最前沿，代表著移動的企業(yè)形象，保持本企業(yè)在市場競爭中的優(yōu)勢，與我們營業(yè)員工作崗位息息相關。這就要求我們在與客戶直接接觸的過程中以真情溝通客戶，熱情服務客戶。我們每個員工都是公司形象的傳達者，是企業(yè)希望與活力的象征。干一行，愛一行，鉆一行，精一行，是我的工作宗旨。在過去的工作中，我接觸過無數的客戶，經歷過無數次主動與被動的服務方式，真正體會到什么才是客戶最需要的服務，工作中點點滴滴的積累，為我今后更好地為客戶服務奠定了良好的基礎。 “急客戶之所急，想客戶之所想”是我的服務宗旨。
今年二月的一天下午已經下班了，我正準備回家，一位用戶來到營業(yè)廳試探的問我：“我的手機不能上網了，你能不能幫我看看？”我立即放下手里的東西，拿過用戶的手機幫用戶看了起來，原來是用戶不會使用，我就向用戶介紹怎樣使用以及上網的資費。講解一遍后，我看用戶的神色好象還不太明白又不好意思再問的樣子，就馬上說：“我可能講的不太明白，我再給您講一遍好嗎？”我又一點一點的向用戶講解起來，邊講邊指導用戶操作，直到用戶完全掌握了使用方法為止。我不僅在營業(yè)廳認真工作，以熱情、耐心的服務接待每一位用戶，而且在業(yè)余時間，甚至有時走在下班路上還有人攔住我，向我咨詢業(yè)務，每當這個時候，我都會停下腳步，耐心的向用戶講解，直到用戶明白為止。真誠的服務贏得了用戶的信任，一次休息，我和同學在街上遇到了一位經常到營業(yè)廳辦業(yè)務的用戶，他見到我就著急的說：“我現在有點急事，你能去幫我交50元話費嗎？”說完，把錢給我就走了，我二話沒說馬上到營業(yè)廳為用戶交了50元話費，從這以后，這位用戶每次到營業(yè)廳辦理業(yè)務，都要專門到我所在的柜臺，跟我打個招呼。我熱愛營業(yè)這項工作，在工作中，我品嘗了酸甜苦辣的人生百味，休會到了它給我?guī)淼目鞓放c悲傷，感悟到了人與人之間的真情與理解。
哪怕客戶的一句“謝謝”，都給我?guī)頍o盡的歡樂，然而在工作中并非都是快樂的。有的客戶會因情緒所致，破口大罵，因為對業(yè)務的不了解，誤認為是你的無能，試想一下，有誰能在挨罵的同時，心情愉快的起來呢？要說不難過那是假話，可是換個位置為客戶想一下，他們因為手機不能使用，給自己帶來不便，故而脾氣急躁，我們是應該理解的。這就要求我們用良好的心理素質，熟練的業(yè)務知識，與客戶進行溝通，讓他了解我們的業(yè)務，避免不必要的誤解。
記的我們領導曾經說過這樣一句話：“微笑是上帝送給人們最好的禮物，它能敲開每扇緊閉的心門，人們的笑容將是解決問題最好的方法?！边@句話我一直銘記在心，它給我的工作帶來巨大的動力。微笑服務，看起來簡單，有人說笑一下不就行了，實則不然。其實人與人的溝通是很微妙的，用心感受一下便會了解。就是這真誠的服務，真心的微笑換來客戶的滿意，對我們工作的肯定，對企業(yè)的好感，為公司贏來更多的效益。在為客戶直接的服務中，從他們感激的目光，滿意的笑容中，我享受到了一種從未享受過的東西，在我看來，我只是做了我應該做的，盡了自己應盡的義務。但從用戶的.眼中，我似乎又讀懂了很多，明白了許多。八百多個工作日中，我用真情服務每位客戶，同時很多熱心的客戶反饋給我很多對工作的建議，拉近了我們之間的距離，真正達到了心與心的溝通。
在移動事業(yè)蓬勃發(fā)展的今天，客戶更多關注的是我們的服務，新業(yè)務的不斷推出，增強自身素質，提高業(yè)務水平，加強服務意識，勢在必行?？烊炅?，通過自己的努力，我得到了大家的認可，并受到了公司領導及同事們的贊揚，取得了一定的成績，這些成績的取得讓我感覺到一名營業(yè)員工作的價值與充實，而這種享受源于我平凡而單調的營業(yè)工作。朋友們，讓我們快行動起來吧，通過大家共同努力，多充實自我，以更加飽滿的熱情投入到工作中去，爭取以更大的成績回報公司的培養(yǎng)。用我心換你心，真心面對每一位客戶。客戶的滿意，我們的追求，客戶的笑容，我們的心愿。移動給了我們一片嶄新的天地，我們就是最亮的星，就讓我們在崗位上充分發(fā)揮自己的光和熱，移動公司是一個大的整體，把所有的光和熱凝聚在一起，通過我們不懈地努力，由我做起，永不放棄，爭創(chuàng)一流服務，我們移動公司的明天將再創(chuàng)輝煌。
在此我要說：“我為移動多拼搏，移動因我而精彩！”現在，我深為自己是一名移動員工而感到驕傲和自豪。
移動分公司工作總結篇二
已完成，建設重心分別跟據各自特點進行了相應的調整?，F就分公司的近期渠道市場環(huán)境作以下匯報：
縣面積東省平方公里，全縣人口萬，個鄉(xiāng)鎮(zhèn)。其中經濟水平較好的為麻尾鎮(zhèn)，基長鎮(zhèn)，上司鎮(zhèn)，麻萬鎮(zhèn)，下司鎮(zhèn)。分公司現有營業(yè)廳個，家專賣、家代理點，便利渠道家。營業(yè)廳分布城區(qū)家（含自有營業(yè)廳家），家（含自有營業(yè)廳1家），家，1家。營業(yè)廳從7月最新的達標情況看，縣城營業(yè)廳達標數6家，鄉(xiāng)鎮(zhèn)達標數1家。
二、認清渠道存在的問題。
1、整個市場環(huán)境氛圍較差，市場缺乏活性。
2、代理商普遍缺乏積極性，思想陳舊。
3、渠道服務能力較弱，營業(yè)員流失率較高，導致業(yè)務素質差。
4、營銷政策落實不理想，渠道業(yè)務培訓效果差。
5、分公司對渠道支撐力度不夠，缺乏責任心。
分公司高度重視存在問題，提出了“逐項整改，重點檢查”的整改思路，并針對問題層層落實解決。
三、營造市場氛圍，盤活現有渠道。
因為沒有做好對市場的統(tǒng)一策劃，導致各渠道道之間各自為戰(zhàn)，降低了分公司兵團作戰(zhàn)的能力，對競爭對手的凌厲攻式常常感到力不從心，無以應戰(zhàn)。業(yè)務發(fā)展量的下降，傭金的下降一度讓代理商對市場缺乏信心，消極心態(tài)在代理商與相互蔓延，整個渠道形勢不容樂觀。如何營造市場氛圍，如何讓代理商有錢賺增強信心成為了分公司急需解決的問題。為此，分公司針對現有市場情況，外部市場環(huán)境上將城區(qū)、基長、麻尾作為分公司近期區(qū)域性氛圍營造重點，在以上地區(qū)重點投入廣告宣傳，塑造市場氛圍。通過在以上幾個區(qū)域的路牌、廣告欄、人口聚集區(qū)、沿路等制作大范圍的公益性廣告，讓只要有人的地方就會看得到的標志，統(tǒng)一塑造了良好的氛圍。對渠道內部提出將劣勢化為優(yōu)勢，借用資費清理時機，理清思路。展開本地化方面的營銷，以達到內外環(huán)境相呼應的局面，如針對離網率較高，業(yè)務增長乏力等情況，制定了《關于短期入網優(yōu)惠的本地化活動方案》，內容為使用3元vpn組網重新進行包裝，以“喜迎奧運盛事，暢聊無限精彩---入網，送親情號“活動。通過等等一系統(tǒng)的本地化活動，各營業(yè)網點業(yè)務發(fā)展量明顯上升，達到了分公司盤活現有渠道的目的，為分公司的下一步工作打下了基礎。
四、轉變渠道思想，激發(fā)信心。
只有統(tǒng)一思想，才能夠將企業(yè)做強做大，代理渠道消極的心態(tài)及陳舊的經營理念與模式與無法適應分公司的高速發(fā)展。只能通過轉變代理商思想觀念，讓代理商思想與公司下上統(tǒng)一，行動上下統(tǒng)一，才能實現分公司持續(xù)穩(wěn)定的發(fā)展。為此，經對渠道代理商進行認真分析后認為，現階段代理商主要為看不清分公司發(fā)展前境。此次的電信重組更讓代理商感覺到迷茫，大都有著觀望思想。導致業(yè)務發(fā)展不主動，緊收業(yè)務坐等政策的情況。對此情況，分公司對癥下藥，通過組織代理商集中開會討論，傳達分公司業(yè)務發(fā)展思想，電信市場后期競爭格局。告知廣大代理商每次的市場變格其實就是一次機遇，分公司的后期撐握的網絡將為重成熟的網絡。通過透徹的電信市場分析，讓代理商看到的充滿希望的未來。與此同時，帶領代理商在全縣范圍內觀看了分公司制作的宣傳廣告，現場感受宣傳氛圍，讓代理商感到正在改變著一切，同時一切也正在改變。那是觀念的改變，也是市場的改變。通過多種形式的溝通，轉變了代理商的思想觀念，激發(fā)了代理渠道做強做大的信心。也使得分公司每次的政策傳達落實執(zhí)行得以順利的實現。
五、加強業(yè)務培訓，提升服務質量。
針對近期分公司服務質量明顯下滑，業(yè)務知識在日常抽查過程中常常名列末位的情況，分公司在業(yè)務培訓方面提高重視力度。認真落實周二晚上的周例培訓制度，在培訓方式上，通過現時培訓立即考試的形式，增強了培訓的效果。在內容上將分公司近期營銷政策作為學習重點，狠抓不懈。學習主要圍繞針對套餐的結構特點、內容及與競爭對手的套餐對比。在統(tǒng)一培訓后，利用渠道巡查的機會，現場對前臺營銷人員進行業(yè)務知識的抽查。以確保前臺人員能隨時正確掌握業(yè)務知識。
針對服務質量方面存在的問題，分公司制定了嚴格的考核機制。將州公司對縣分公司的各項服務質量指標落實到每個前臺一線人員身上，對因服務質量問題導致分公司被扣分的，分公司將對具體責任人給予相應的處罰。同時，對在各項服務指標月度排名靠前的人員，包括代理渠道人員，分公司每月會通過全縣通報表揚及進行一些物質獎勵。通過獎罰分明的考核制度，服務質量得以有所提升。
六、建立考核機制，促進渠道發(fā)展。
建立建全對代理渠道的考核機。
況，分公司每日將全縣代理商發(fā)展情況以短信形式進行通報，使代理商之間形成了你追我趕的良好的內部競爭氛圍。
七、落實渠道會議制度，布置工作任務。
每月一度的渠道會議，是分公司與代理商，代理商與代理商之間的一個交流平臺。為了更好的利用這么平臺，渠道會議主要圍繞上月業(yè)務完成情況，本月分公司的業(yè)務重點和工作方向，聽取代理商意見和建議，組織討論近期的市場情況等方面進行展開。會議最后，針對上月的任務完成情況，現場宣布獎勵決定，并發(fā)放獎金，同時給予上臺領獎人員熱烈的掌聲，增強了代理渠道的榮譽感，同時也對未能獲獎的代理渠道取到了刺激促進的作用。
當然，分公司在發(fā)展的同時，也還存在著很多急需解決的問題，如渠道布局不是很合理、服務工作雖有所起色，但還不是很規(guī)范、整體渠道實力較弱等問題，還需上級分公司各位領導及兄弟分公司的關心和支持，但我們會繼承踏實肯干的工作作風，不斷創(chuàng)新，為完成州公司全年任務貢獻力量！
移動分公司工作總結篇三
xx移動堅持“客戶為根、服務為本”的服務理念，著力解決廣大客戶反映強烈的熱點、難點問題，構建讓用戶放心滿意的電信服務環(huán)境。一是狠抓服務質量。完善服務監(jiān)督指標體系，加強服務問題源頭控制和過程監(jiān)控。重點推動4g服務保障體系優(yōu)化，持續(xù)提升全業(yè)務服務質量，優(yōu)化客戶分層分級服務管理體系，提升高星級客戶服務感知。加強營業(yè)廳窗口服務質量管理，制定營業(yè)廳服務規(guī)范，要求營業(yè)廳形象標準化、員工行為規(guī)范化、服務流程規(guī)范化、基礎管理規(guī)范化。二是加強投訴管控。面向客戶提供熱線、營業(yè)廳、網站、微博等多種渠道，建立了完善、快捷的客戶投訴處理流程，有效做好客戶服務問題的事前防范、事中監(jiān)督、事后補救，進一步降低客戶投訴萬投比。高度重視行業(yè)糾風工作，確?！皟蓷l紅線”考核達標。聚焦不明扣費、寬帶網絡質量、流量費用質疑等投訴焦點問題，開展專項治理，妥善處理升級投訴，防范負面輿情，降低升級投訴比例。三是創(chuàng)新服務手段。完善“微服務”體系，加強“微服務”主動關懷細節(jié)，加強智能派單應用，提升工單處理效率和質量，持續(xù)提升客戶滿意度。
移動分公司工作總結篇四
一、圍繞公司的中心工作開展各項競賽活動。
播等活動中，印制各類宣傳品，編制各種小冊子，我們組織三臺宣傳車對十五個區(qū)進行全面的宣傳，大家身披緞帶走街串巷挨門挨戶散發(fā)傳單，講解新業(yè)務知識，手把手的教，用戶從不懂到懂，從不會到會，通過大家及時認真的宣傳，各項新業(yè)務、新政策很快到了人人皆知，新業(yè)務使用率大增，截止8月份，ip業(yè)務滲透率達47％，移動秘書的使用率％，來電顯示普及率％，信息點播使用率％，達到了預期效果。經過這次大型宣傳，使大家認識到宣傳和不宣傳就是不一樣，通過走街串巷，鍛煉了員工自身素質，熟練了業(yè)務知識，增強了經營認識，使業(yè)務發(fā)展、業(yè)務收入起到了明顯效果。
數和時間在下面發(fā)展業(yè)務。每半月每人對所承包單位走訪服務等情況進行總結，制定走訪情況調查表，對拆機新增客戶，聯通用戶新業(yè)務使用等情況及時了解掌握采取措施。在全員營銷工作中，全體員工走出公司大門，為客戶提供有特色的上門服務，宣傳業(yè)務，發(fā)展客戶，形成人人為企業(yè)負責的良好氛圍，每個員工手中都有卡和工單，隨時入網，隨時辦理，并做到跟蹤服務，對預存款較少的用戶定期進行通知和所包單位的聯絡員定期打電話，了解情況做到親情服務。
大家利用節(jié)假日，走親訪友，集會等相聚的時候宣傳發(fā)展業(yè)務，現在每個員工都能利用各種場合宣傳業(yè)務，無論是走在街上，辦事說話都離不開宣傳發(fā)展我們的業(yè)務，員工的這種敬業(yè)精神得到了很多人的贊揚。
主人翁責任感。
二、提高員工素質，增強員工的服務意識。
在發(fā)展任務繁重，競爭日趨激烈的形勢下，與行政配合開展技術業(yè)務培訓等活動，利用各種會議有針對性地開展思想政治教育，針對各個時期出臺的新技術、新業(yè)務知識和政策等隨時培訓，使員工自覺地學習，刻苦鉆研新業(yè)務知識，用先進的文化武裝自己，穩(wěn)定了員工隊伍情緒，現在員工的技術業(yè)務學習已走向正規(guī)。
14個。
年初公司將服務工作交給工會來抓，首先制定服務質量監(jiān)督管理辦法，向社會公布服務承諾，并定期和不定期檢查，發(fā)現問題及時處理，對違紀人員按著管理辦法給予罰款和辭退，經這一處理，使員工增強了責任心，自覺維護企業(yè)形象。
堅持為客戶提供一流服務，加大力度改善服務，制定了機關干部到營業(yè)值班制度，做到關注每一個用戶，為客戶多說一句話的耐心細致宣傳和解釋業(yè)務，干部到營業(yè)值班是自我提高的過程，同時能夠盡快掌握新的資費政策，新的業(yè)務知識，使大家認識到企業(yè)要生存發(fā)展，必須堅持優(yōu)質服務，靠誠實守信的服務吸引用戶，要始終堅持為客戶提供一流服務。
三、進一步加強工會組織建設和民主管理工作。
積極的開展工會的各項工作，建立了各項制度和工作標準，加強了工會內部管。
理制度。按照民主管理要求召開了員工代表大會，完善職代會制度，認真落實員工代表大會的各項職權。
開展了企務公開制度，制定了實施方案。今年工會主動承擔“企務公開”的日常工作和有關部門密切配合，形成黨政工齊抓共管，員工積極參與的局面，有關福利待遇、經營發(fā)展獎金分配等，交給員工做到心中有數，通過公開讓員工明白，還領導清白，把領導和員工緊緊聯系在一起，保證這項工作規(guī)范、有序、健康的發(fā)展。按照法律規(guī)定建立了勞動爭議調解委員會，為依法維護員工利益，年初與行政簽訂了集體合同。
四、關心員工生活開展文化娛樂活動為把全體員工的智慧和力量最大限度地調動起來，凝聚起來，組織開展了各項文體活動，一是利用召開員工大會，工作會議之機，采取不受形式限制的方式，開展了游藝、演唱為一體的活動；二是組織了別開生面的野游活動；三是元旦期間開展了保齡球、象棋、臺球、撲克等比賽，春節(jié)開展聯歡會并舉行卡拉ok比賽，與團市委共同舉辦了”移動杯”市區(qū)青年迎“五四”環(huán)城賽活動。通過大型的集體活動，使員工的凝聚力進一步得到了增強，豐富了員工的文化生活，激發(fā)員工的工作熱情。工會把關心員工生活，為員工排憂解難當作一項重要工作來抓，對困難員工進行全面的調查摸底，建立健全各項檔案，對有病住院，特困員工及員工遺屬經常進行走訪慰問。今年對女職工進行了身體檢查，對有病的進行及時治療。
在今年開展的為經濟建設服務樹行業(yè)新風活動中，工會把這項工作當作大事來抓，把做為宣傳企業(yè)形象，提高服務質量規(guī)范自己行為，創(chuàng)造企業(yè)經濟效益上來，因此，我們先后對十五個區(qū)局進行全面的檢查指導，在檢查中發(fā)現對此項工作認識不夠，基礎工作不健全，及時進行指導、采取相應措施，使大家端正態(tài)度，明確目標，在參賽的13個單位中被評為全市第三名。
發(fā)展進一步抓好員工思想教育，開展新世紀移動人形象教育，開展各類演講比賽，做好技術業(yè)務培訓工作，開展技術業(yè)務競賽活動以強化員工的業(yè)務素質。圍繞企業(yè)中心大局開展工作，選好角度，找準位置，接受和依靠黨委的領導，行政的支持，深入員工之中體諒員工困難，關心員工生活，反映員工呼聲，努力做好各項工作。為移動事業(yè)的發(fā)展做出貢獻。
移動分公司工作總結篇五
xx移動加快網絡基礎設施建設，建成全市規(guī)模最大、覆蓋最廣、用戶最多的精品網絡。截止2020年底，xx移動累計建成4g基站6000多個，移動用戶達385萬戶，其中4g用戶接近260萬戶，光纖寬帶用戶超過75萬戶。無處不在的4g應用、4g服務已經走進百姓生活、走進各行各業(yè)，有力推動了人與人、人與物以及物與物的“普遍連接”。在無線網絡覆蓋方面，xx移動4g網絡已實現全市鄉(xiāng)鎮(zhèn)及以上城區(qū)、交通干線、重要風景區(qū)的連續(xù)覆蓋和農村地區(qū)的基本覆蓋。xx移動還在主城區(qū)開通了volte和4g+服務，提供更加高速、更加清晰的網絡服務。在有線網絡覆蓋方面，xx移動發(fā)揮后發(fā)優(yōu)勢，采用最新技術，大力推進光纖到戶工程，目前光纖寬帶接入覆蓋超過270萬戶家庭和90%以上的企事業(yè)單位，寬帶市場份額全市第一。在國際漫游方面，xx移動已開通客戶熱門出訪的83個國家和地區(qū)的4g漫游服務，不斷拓寬4g網絡的覆蓋范圍，方便客戶出行。
移動分公司工作總結篇六
深入學習領會習近平新時代中國特色社會主義思想，全面貫徹落實黨的十九大精神，是公司的一項重要政治任務。公司上下要提高思想認識，用習近平新時代中國特色社會主義思想武裝頭腦，以黨的十九大精神為指引，認清形勢變化，把握發(fā)展機遇，增強憂患意識，主動擔當作為，以昂揚的精神狀態(tài)，努力創(chuàng)造新業(yè)績、開創(chuàng)新局面。
作為中央企業(yè)，要全面貫徹落實黨的十九大精神，主動將自身發(fā)展放到新時代、新征程的大局中去謀劃。一是深刻把握社會主要矛盾變化的要求，大力推動先進信息技術創(chuàng)新和應用，不斷培育信息消費新業(yè)態(tài)，提供老百姓用得上、用得起、用得好、用得放心的信息通信服務，創(chuàng)造更普惠、更便捷的智慧美好生活，讓人民群眾在數字經濟和信息社會發(fā)展中擁有更多獲得感。二是準確把握貫徹新發(fā)展理念、建設現代化經濟體系的要求，發(fā)揮網絡強國建設主力軍作用，構建新一代信息基礎設施，推動數字經濟和實體經濟深度融合，助力實體經濟轉型升級和供給質量提升，帶動經濟發(fā)展質量變革、效率變革、動力變革，為增強經濟創(chuàng)新力和競爭力提供支撐。三是把握深化國企改革的要求，不斷提高經營管理水平，進一步把公司做大做強做優(yōu)。
移動分公司工作總結篇七
20xx年7月底從銅陵學院畢業(yè)后，我的學生生涯便徹底結束了。之后我便認真積極地籌備自己的第一份工作。通過網上報名，我參加了安徽移動公司合肥分公司營業(yè)員招聘，筆試、面試，幾番努力后，我成功地進入移動公司這個大家庭。一直想進大公司歷練的我，如今夢想成真了。
經過一個星期的入企培訓后，我們一批新員工系統(tǒng)地學習了中國移動企業(yè)文化、安徽公司管理理念、合肥分公司整體情況、規(guī)章制度等，對移動的概況有了初步的掌握。公司為我們制定了崗前培訓計劃，指定入職引導人進行傳、幫、帶，幫助我們了解、熟悉工作，以便讓我們盡快實現角色轉化，適應崗位工作要求。培訓結束后，我們都被分配到合肥最大的營業(yè)廳----四牌樓營業(yè)廳實習。當然在大營業(yè)廳，我們能學習到更多的實踐知識，接觸到平時小營業(yè)廳里碰不到的人事，這更有利于我們在走上崗位后，全面地掌握好工作要領。
培訓結束后，緊隨而至的校園活動是對我們這批新員工的一次嚴酷考驗。實習的第二天，我被安排到合肥工業(yè)大學新區(qū)做校園活動，三方競爭要求我們第一時間占領校園市場。早上七點到學校后，便在老員工的帶領下布置好現場，隨后就是一整天的宣傳、填工單等工作。剛從校園畢業(yè)的我才開始并不適應這樣的工作氛圍，但慢慢地我開始學會了如何認真地對待領導分配的每一項任務，在點滴中找到許多樂趣。之后我又陸陸續(xù)續(xù)地參加了農大、中醫(yī)學院、火車西站等的校園活動，雖然有一些工作上的困難，但我從未退縮，而是切實地解決問題。一個多月的校園活動中，快樂與痛苦并存，但是真的接觸到了許多從未遇到的人事，我相信這些經歷是我走上移動工作崗位前所必須經歷的，這也將成為我今后工作的寶貴財富。所謂吃的苦中苦，方為人上人。
9月20號后校園活動結束后，我們新員工也陸續(xù)回到了營業(yè)廳，進行理論知識學習、業(yè)務系統(tǒng)操作和營銷技巧鍛煉等。公司為我們每個人分配了師傅，讓我們系統(tǒng)地學習業(yè)務辦理流程。在師傅們的細心指導下，我們也漸漸步入正軌，但仍然有許多需要提升的地方，目前除了熟悉和操作業(yè)務辦理系統(tǒng)外，我感覺更重要的是如何做好服務和營銷，還有能夠有效地處理客戶投訴。工作中不只需要較為扎實的理論，更需要細致的.處理與靈活的應變，因為現場出現的情況很多都難以預知，碰到的問題也不一定為你所熟悉，專業(yè)知識與能力固然重要，但其他方面的綜合素質也是不可或缺的。
作為入職前的第一次實習，我在移動公司收獲頗多，在提升自己的同時也發(fā)現了自身的不足，對自己有了更清晰的認識。十分感謝移動公司的領導和師傅給我許多指導和幫助，我一定會在自己的工作崗位上兢兢業(yè)業(yè)，更加出色的完成今后的各項工作！
xxx。
20xx年xx月xx日。
移動分公司工作總結篇八
隨著以5g、大數據、云計算、人工智能為代表的新一輪信息技術革命孕育興起，新型智能終端迅速普及，智能萬物互聯時代正在加速到來，數字化服務市場更加廣闊，帶來歷史性機遇，但競爭也將更加激烈，面臨嚴峻挑戰(zhàn)。一是認清物聯網帶來的巨大市場空間。物聯網不僅體現在萬物感知，還體現在智慧互聯，更關鍵的是可以實現價值提升。未來可見和不可見的物皆可被感知，連接可是有線也可是無線、可是固定也可是移動、可是長期也可是臨時、可是簡單信息也可是復雜內容，連接規(guī)模越大、連接價值越高。我們通過對連接進行有效組織，能夠實現萬物任意互聯，不僅為各行各業(yè)優(yōu)化升級提供強大賦能，也為公司發(fā)展帶來了巨大的市場空間。二是認清大數據和人工智能的發(fā)展趨勢。習近平總書記在中央政治局集體學習時提出要積極實施國家大數據戰(zhàn)略，加快建設數字中國，我國出臺了國家級人工智能發(fā)展規(guī)劃，大數據與人工智能發(fā)展前景非常廣闊，產業(yè)鏈各方紛紛將大數據和人工智能作為重要戰(zhàn)略布局方向。對公司而言，大數據和人工智能賦予了連接驅動發(fā)展全新的內涵，我們只有前瞻布局、加快發(fā)展，才能讓轉型發(fā)展之路越走越寬，否則未來生存將更為困難。三是認清行業(yè)競爭形態(tài)發(fā)生的深刻變化。國內三家運營商在網絡、資費、應用、服務等方面越來越同質化，圍繞客戶和份額的爭奪也越來越激烈，流量價值持續(xù)下降或導致流量收入增長出現“天花板”。其他企業(yè)通過“混改”全面深化與互聯網企業(yè)合作，深刻改變傳統(tǒng)經營模式。我們應對的根本著力點和關鍵抓手在于加快自身轉型和調整步伐，加強競爭應對，牢牢把握競爭主動權。四是認清跨界競爭帶來的顛覆式創(chuàng)新。網絡信息技術深度融合應用，“硬件+軟件+平臺+服務”的產業(yè)生態(tài)競爭十分激烈?；ヂ摼W平臺企業(yè)、系統(tǒng)和終端制造商等都在拓寬業(yè)務邊界，加速向基礎電信服務領域跨界競爭和融合滲透。電信企業(yè)的組網方式、業(yè)務形態(tài)、服務模式、用戶定義及價值來源都面臨顛覆式創(chuàng)新。對此，我們要增強危機感和緊迫感，志存高遠，主動求變，敢于打破傳統(tǒng)的“壇壇罐罐”，積極參與跨界競爭和融合創(chuàng)新，在更廣闊的數字化服務領域培育競爭優(yōu)勢。
移動分公司工作總結篇九
一直以來，xx移動充分發(fā)揮技術、人才和資金優(yōu)勢，積極參與各行各業(yè)的信息化建設工作，致力于做行業(yè)“互聯網+”的助力者。一是拓寬行業(yè)信息化應用。xx移動充分發(fā)揮技術和人才優(yōu)勢，為各行各業(yè)提供信息化解決方案。在政務信息化方面，聚焦市政、安全、執(zhí)法、環(huán)境等領域，推動政務信息化建設，為地方政府提供電子政務、平安城市、移動執(zhí)法、數字城管等信息化應用。在企業(yè)信息化方面，針對中小企業(yè)，與市經信委聯合開展“萬家智慧企業(yè)”建設;針對大型企業(yè)，大力推進兩化深度融合，促進降本增效，助力轉型發(fā)展。在民生信息化方面，構建智慧交通平臺，提供電費繳納、社保查詢等本地生活服務，為提高市民生活信息化水平添磚加瓦。二是加快數據信息業(yè)務發(fā)展。xx成為全省第一個將政務云中心落地移動機房的地市，目前已托管電子政務平臺、政府網站群、網上辦事大廳平臺、社會網格化管理平臺等31家單位的49個業(yè)務平臺系統(tǒng)，共計3億多條基礎數據。
移動分公司工作總結篇十
在加快自身發(fā)展的同時，xx移動還主動承擔社會責任，在應急通信保障、網絡安全管理、捐資助學、扶貧幫困等方面發(fā)揮了積極的作用。xx移動傳遞文明公益短信，共建平安和諧，在全國開展手機垃圾短信和黃色信息治理行動的推動下，高度重視垃圾短信和涉黃信息泛濫的問題，不僅在內部員工中開展“網絡質量監(jiān)督員”的工作，還通過四項舉措和五大方針分別治理垃圾短信和打擊涉黃信息。同時，為了確?？蛻粜畔踩J真落實客戶服務的“五條禁令”，保障使用中國移動各項服務的客戶隱私權益。xx移動本著高度的社會責任感，積極配合市委、市政府做好市行風評議、安全生產、社會綜合治理和平安創(chuàng)建的宣傳工作，向人民群眾宣傳治安防范知識，動員人民群眾參與社會治安群防群治工作。2020年，xx移動圓滿完成自然災害與重大活動通信保障30余次，全年無重大通信故障發(fā)生。全面加強實名制登記工作，認真開展反電信詐騙工作，強化互聯網不良信息和垃圾短信治理，重點整治網管漏洞、病毒、弱口令等各項信息安全風險20余項。建立省市反電詐快速協(xié)調綠色通道，2020年以來，累計協(xié)查用戶400余戶。偽基站治理彰顯成效，配合公安機關抓獲犯罪分子20余起。2020年，xx移動為6個駐點貧困村14個扶貧項目累計投入資金48.09萬元，組織“關愛留守兒童”、“情暖福利院兒童”、“高考志愿服務”、“綠色環(huán)保暢行”等志愿活動10多次，弘揚了企業(yè)正能量，較好地踐行企業(yè)社會責任。
移動分公司工作總結篇十一
移動分公司渠道工作總結材料隨著電信企業(yè)的重組，通信市場競爭越發(fā)激烈的環(huán)境下，各移動通信運營商所提供的產品服務基本一樣?，F階段基本集中在語音和短信息業(yè)務上，3g差異化的數據業(yè)務現還處于業(yè)務初期，對收入影響不大。在此情況下，發(fā)展用戶的絕大部分壓力都集中在渠道身上，如何整合渠道資源，盤活現有渠道，成為急需解決的硬傷之一。現各大運營商的渠道圈地布點工作基本已完成，建設重心分別跟據各自特點進行了相應的調整?，F就分公司的近期渠道市場環(huán)境作以下匯報：
縣面積東省平方公里，全縣人口萬，個鄉(xiāng)鎮(zhèn)。其中經濟水平較好的為麻尾鎮(zhèn)，基長鎮(zhèn)，上司鎮(zhèn)，麻萬鎮(zhèn)，下司鎮(zhèn)。分公司現有營業(yè)廳個，家專賣、家代理點，便利渠道家。營業(yè)廳分布城區(qū)家，家，家，1家。營業(yè)廳從7月最新的達標情況看，縣城營業(yè)廳達標數6家，鄉(xiāng)鎮(zhèn)達標數1家。
二、認清渠道存在的問題。
1、整個市場環(huán)境氛圍較差，市場缺乏活性。
2、代理商普遍缺乏積極性，思想陳舊。
3、渠道服務能力較弱，營業(yè)員流失率較高，導致業(yè)務素質差。
4、營銷政策落實不理想，渠道業(yè)務培訓效果差。
5、分公司對渠道支撐力度不夠，缺乏責任心。
分公司高度重視存在問題，提出了“逐項整改，重點檢查”的整改思路，并針對問題層層落實解決。
三、
營造市場氛圍，盤活現有渠道。
因為沒有做好對市場的統(tǒng)一策劃，導致各渠道道之間各自為戰(zhàn)，降低了分公司兵團作戰(zhàn)的能力，對競爭對手的凌厲攻式常常感到力不從心，無以應戰(zhàn)。業(yè)務發(fā)展量的下降，傭金的下降一度讓代理商對市場缺乏信心，消極心態(tài)在代理商與相互蔓延，整個渠道形勢不容樂觀。如何營造市場氛圍，如何讓代理商有錢賺增強信心成為了分公司急需解決的問題。為此，分公司針對現有市場情況，外部市場環(huán)境上將城區(qū)、基長、麻尾作為分公司近期區(qū)域性氛圍營造重點，在以上地區(qū)重點投入廣告宣傳，塑造市場氛圍。通過在以上幾個區(qū)域的路牌、廣告欄、人口聚集區(qū)、沿路等制作大范圍的公益性廣告，讓只要有人的地方就會看得到的標志，統(tǒng)一塑造了良好的氛圍。對渠道內部提出將劣勢化為優(yōu)勢，借用資費清理時機，理清思路。展開本地化方面的營銷，以達到內外環(huán)境相呼應的局面，如針對離網率較高，業(yè)務增長乏力等情況，制定了《關于短期入網優(yōu)惠的本地化活動方案》，內容為使用3元vpn組網重新進行包裝，以“喜迎奧運盛事，暢聊無限精彩---入網，送親情號“活動。通過等等一系統(tǒng)的本地化活動，各營業(yè)網點業(yè)務發(fā)展量明顯上升，達到了分公司盤活現有渠道的目的，為分公司的下一步工作打下了基礎。
四、轉變渠道思想，激發(fā)信心。
格局。告知廣大代理商每次的市場變格其實就是一次機遇，分公司的后期撐握的網絡將為重成熟的網絡。通過透徹的電信市場分析，讓代理商看到的充滿希望的未來。與此同時，帶領代理商在全縣范圍內觀看了分公司制作的宣傳廣告，現場感受宣傳氛圍，讓代理商感到正在改變著一切，同時一切也正在改變。那是觀念的改變，也是市場的改變。通過多種形式的溝通，轉變了代理商的思想觀念，激發(fā)了代理渠道做強做大的信心。也使得分公司每次的政策傳達落實執(zhí)行得以順利的實現。
餐的結構特點、內容及與競爭對手的套餐對比。在統(tǒng)一培訓后，利用渠道巡查的機會，現場對前臺營銷人員進行業(yè)務知識的抽查。以確保前臺人員能隨時正確掌握業(yè)務知識。
針對服務質量方面存在的問題，分公司制定了嚴格的考核機制。將州公司對縣分公司的各項服務質量指標落實到每個前臺一線人員身上，對因服務質量問題導致分公司被扣分的，分公司將對具體責任人給予相應的處罰。同時，對在各項服務指標月度排名靠前的人員，包括代理渠道人員，分公司每月會通過全縣通報表揚及進行一些物質獎勵。通過獎罰分明的考核制度，服務質量得以有所提升。
道的升降級相掛鉤，連續(xù)三個月未完成分公司下達任務的代理渠道將自動降一級。并根據完比情況，對任務的前二名及后二名進行獎罰。使代理商感受到了業(yè)務發(fā)展的壓力。為使代理商能清楚的了解自身業(yè)務發(fā)展情況，分公司每日將全縣代理商發(fā)展情況以短信形式進行通報，使代理商之間形成了你追我趕的良好的內部競爭氛圍。
七、落實渠道會議制度，布置工作任務每月一度的渠道會議，是分公司與代理商，代理商與代理商之間的一個交流平臺。為了更好的利用這么平臺，渠道會議主要圍繞上月業(yè)務完成情況，本月分公司的業(yè)務重點和工作方向，聽取代理商意見和建議，組織討論近期的市場情況等方面進行展開。會議最后，針對上月的任務完成情況，現場宣布獎勵決定，并發(fā)放獎金，同時給予上臺領獎人員熱烈的掌聲，增強了代理渠道的榮譽感，同時也對未能獲獎的代理渠道取到了刺激促進的作用。
當然，分公司在發(fā)展的同時，也還存在著很多急需解決的問題，如渠道布局不是很合理、服務工作雖有所起色，但還不是很規(guī)范、整體渠道實力較弱等問題，還需上級分公司各位領導及兄弟分公司的關心和支持，但我們會繼承踏實肯干的工作作風，不斷創(chuàng)新，為完成州公司全年任務貢獻力量！
移動分公司工作總結篇十二
分公司技術維護工作總結我公司的網絡技術維護工作，在省公司和市廣電局的正確領導下，圍繞安全播出中心工作，認真貫徹落實“不間斷、高質量、既經濟、又安全”的維護總方針，及時依照省局、市局安全播出的有關對安全優(yōu)質播出標準精神和要求做好機房各項工作。在全體技術維護工作人員的努力下，維護工作從部門管理、、規(guī)劃設計、網絡建設、線路維護、設備維護等方面入手，科學管理 創(chuàng)新觀念 嚴謹務實，確保了廣播電視網絡的安全、優(yōu)質、高效運行，實現了各項技術指標均優(yōu)于上級規(guī)定的要求，圓滿地完成了各種設備安裝、系統(tǒng)升級改造、信號調度、以及設備維護、會議電視操作和值機等各項工作任務，杜絕了一切政治事故和責任事故的發(fā)生，確保了黨的聲音傳入千家萬戶，取得了良好的經濟效益和社會效益。
確保網絡安全傳輸，是技術工作的主題，完善安全播出體系建設是責無旁貸的任務。
在每周二下午，進行機房的周檢，培訓和演練習。學習并熟悉設備的性能，掌握正確的操作、使用、和維護。及時發(fā)現隱患，及時排除網故障。培養(yǎng)值機人員學技術、懂技術、勤動腦，善于解決故障問題，加強眾多設備精心維護等一系列工作為其重點，經常組織機房同志反復操練安全播出預案,熟悉掌握廣播電視節(jié)目信號源及設備線路,做到“常抓不懈,有備無患”。
去年，這項工作取得了一定成績，但還有很多不足之處。今后將進一步完善，技術創(chuàng)新研究檢測設備，力爭做到信號源星網結合的自動切換，徹底杜絕反動信號在我市有線電視網絡中出現。
管理出效益，管理出成績。部門制定完善了技術部機房的管理制度、崗位職責、值班員交接班制度、消防制度、電力保障制度、檢修制度等各項規(guī)章制度，做到制度上墻，明確責任。在部門內部營造樂良好的學習風氣，努力提高本部門人員的素質，加強對人員的培訓。編制了《機房技術資料匯編》裝訂成冊，使技術人員查找資料方便快捷，縮短排除故障的時間，目前公司技術維護的各項管理均納入制度化、規(guī)范化軌道。
另外還專門編制完成主前端，分前端機房日檢，周檢，月檢，年檢設備記錄，使設備監(jiān)控有專人負責，以圖文并茂的工作記錄表格來記錄監(jiān)控機房的任何一臺設備，使技術人員對業(yè)務知識學習產生興趣，通過科學管理來達到責任落到實處。
每名員工都與部門簽定安全播出責任狀，采取責任與風險并存的激勵機制，增強了員工的工作積極性和責任感，提高工作效率，取得了明顯成效。
為造就一支“政治強、業(yè)務精、紀律嚴、作風正”的技術維護隊伍，我們采取走出去，請進來的辦法，出席和召開技術工作會議，就新技術的應用、網絡的改造和發(fā)展傾聽各方意見，展開技術研討，為人才的脫穎而出營造良好的環(huán)境。
連續(xù)幾年，技術維護都有獲獎榮譽，省廣播電視青年文明號的創(chuàng)建集體和市青年文明號的創(chuàng)建集體，個人獎項目里也出現了全國技術能手、全省技術能手，技術維護先進個人，安全生產先進個人等，并且有很多撰寫的學術論文頻頻在有線電視專業(yè)雜志上發(fā)表刊登，這篇論文在全省科技論文評選獲得三等獎。
有線電視網絡干線長、用戶多，給技術維護和管理帶來了極大的難度。在公司宏觀的管理措施下，制定了一系列有利于調動職工工作積極性的具體管理措施。技術維護是一個門類多、工作量大的艱苦工作，部門實行層層負責制，設立的內部職能組，實行主管負責制，對每個崗位實行定崗、定員、定責，實行優(yōu)化組合，切實做到系統(tǒng)內一般故障在8小時內處理完畢，重大故障在48小時內處理完畢，特大故障72小時內處理完畢。同時，為加強網絡維護管理，將維護人員明確分工，職責明確，獎優(yōu)罰劣。技術維護人員憑著高度的政治責任感，愛崗敬業(yè)，艱苦奮斗，確保了廣播電視網絡的優(yōu)質、安全、高效運行。
在我市今年已基本完成的[找材料到網-網網上服務最好的文秘資料站點！]網絡改造工程中，技術維護人員精心設計、施工監(jiān)督，嚴格驗收，完成了270個小區(qū)的光網絡和分配網的建設和改造，從而有效地改善、提高了維護質量和網絡的傳輸質量。
今年6月份還進行了我市統(tǒng)一節(jié)目的升級。全市的電視頻道將統(tǒng)一成35套電視節(jié)目，網絡傳輸節(jié)目的質量、收視節(jié)目效果將得到提高和改善，徹底解決以往的“大小網”接收頻道不同的情況。
花大力氣，完成了我市光網絡，分配網的竣工圖紙資料存檔，今后網絡的維護，擴建等都需要詳細的圖紙資料，這是相當重要的工作。
另外還先期制定詳細的機房數字平移工作的技術方案，用技術手段合理利用現有設備實行無縫轉換。
服務質量是廣電網絡的生命線。做好技術維護工作，提高網絡質量，是確保服務質量的前提。我們將堅持不懈的繼續(xù)抓好網絡技術維護工作，勇于創(chuàng)新，不斷提高維護運行水平，確保有線電視系統(tǒng)的安全優(yōu)質播出。
二0xx年十一月三日
移動分公司工作總結篇十三
整經營決策，扎實工作、拼搏努力，全面完成各項經營工作目標，開展各項工作，確保企業(yè)持續(xù)、穩(wěn)健、高速發(fā)展。
大家都知道，固話、小靈通、富民通、寬帶是中國電信的四大主導產品。然而，隨著移動、聯通、鐵通的逐步市場滲透，同業(yè)爭食搶飯碗的局勢時刻在威脅著我們。假若我們一成不變，固步自封，必將讓人取而代之。為此，我們?yōu)榱四軌蛘挤€(wěn)根基，立于不敗之地，及時調整經營策略，在業(yè)務發(fā)展的過程中，結合本縣的實際、積極配合省、市公司提出的四大亮點策略，以全球眼、數碼e房等轉型業(yè)務為契機，找準出發(fā)點、重抓落實和積極創(chuàng)效。創(chuàng)下了連續(xù)三年高速增長的好局面。下面分三個方面做簡略匯報。
當前，面對激烈的市場競爭，穩(wěn)定城市和拓展農村的經營戰(zhàn)略仍然是當前的工作重點，能否保住這兩個市場關系到我們的目標能否實現。我們一定要鞏固城市市場的同時，不斷擴大農村市場份額，積極掌握未來發(fā)展的主動權。在城市市場保有方面，加大組合營銷，調整組合價格，充分提高增值業(yè)務的滲透率（彩鈴、來電顯示、96121），增加固話的附加值，增強企業(yè)的競爭力。在農村市場，不遺余力的發(fā)展重點業(yè)務，利用農村信息化契機，大力推出富民通和寬帶業(yè)務。
有了方向，我們就能朝著這個方向腳踏實地的走過去，才能達到目的地。堅持“經營城市、拓展農村”的同時，一定要搞好增量與存量的協(xié)調發(fā)展。在激增量方面，一是要有針對性、有效性。針對新建樓宇、住宅小區(qū)開展跟進營銷工作，針對政企用戶進一步擴展“一桌一機”的覆蓋面;大力發(fā)展公話超市、小靈通、寬帶、富民等業(yè)務，全面占領新興市場。二是通過多產品組合、價值填充、套餐簽約、預存話費、客戶關懷、有效競爭等手段，最大限度地保存量，盡量減少用戶和話務量的流失。
全力發(fā)展小靈通，在小靈通業(yè)務的發(fā)展上，切實按照省、市公司的發(fā)展策略，進一步明確其定位，根據小靈通移動特征，合理調配資源，尋找目標市場，采取有效的x方式，延長產品生命周期，為企業(yè)創(chuàng)造更多的價值。首先要樹立經營信心，一方面以超級無繩（一號雙機）為重點，積極推動固定電話和小靈通的融合發(fā)展，另一方面加大與代辦商的合作，借助代辦商的終端，制定有效的政策，快速發(fā)展小靈通。
其次持續(xù)做好老客戶的關懷與回饋，如進一步加大續(xù)費工作力度；適時推出積分回饋、預存話費送話費、預存話費抽獎、高端用戶親情服務等措施穩(wěn)健存量；加強終端售后服務；加大集團簽約力度，大力發(fā)展預付費和套餐業(yè)務，力爭預付費和套餐業(yè)務簽約率達到50%。
全力發(fā)展富民通，富民通建設速度快，維護成本低，是應對移動移動業(yè)務的有力武器，各支局要不遺余力地加大發(fā)展力度，在農村通信市場，形成有線和無線兩大規(guī)模優(yōu)勢。在對外宣傳上，鑒于監(jiān)管的不確定性，各支局要堅持“內緊外松，埋頭苦干”的策略，低調快速發(fā)展，對外不要大肆宣揚。在發(fā)展策略上，要堅持競爭導向，靈活制定入網優(yōu)惠政策。繼續(xù)堅持領導分片掛點，嚴格進行考核，加富民通的發(fā)展力度。各支局一定要全力發(fā)展富民通業(yè)務，把發(fā)展富民通擺在一切工作的重點，先發(fā)制人，不給競爭對人留下任何的機會。
場”的策略，大力發(fā)展彩鈴、來電顯示、互聯星空等增值業(yè)務，形成有效拉動收入增長的用戶群。要積極培育增值業(yè)務增量市場，認真做好轉型業(yè)務、電話收音機、音樂門戶等新產品的推廣工作，為增值業(yè)務發(fā)展儲備后續(xù)力量。一定要以發(fā)展的眼光與切實有效的行動搶占這個極具前景產業(yè)的制高點。
追求無止境、前景更美好，我們xx分公司全體干部職工在新時期轉型過程中，將一既往發(fā)揚追求卓越，永不滿足的開拓精神，與時俱進、探索創(chuàng)新、做出新的更好的成效。
移動分公司工作總結篇十四
20xx年，分公司團支部全面貫徹落實石化公司團委會和公司職代會、黨群工作會議精神，深入貫徹落實科學發(fā)展觀，始終堅持“外樹形象、內強素質、立足本職、無私奉獻”的工作理念，進一步加強團的自身建設，大力提升共青團服務企業(yè)、服務青年的能力，緊緊圍繞分公司中心工作，扎實有效地開展了形式多樣、豐富多彩的創(chuàng)建活動，進行青年突擊隊、比學趕幫、青年安全示范崗等，使全體青工做到立足崗位、無私奉獻，在推動分公司安全生產、科技進步、爭創(chuàng)效益、共建和諧等各項工作中創(chuàng)先爭優(yōu)、建功成才，為分公司又穩(wěn)又好發(fā)展做出新的貢獻。林妹獲第一屆“青年歌手大賽”二等獎，團支部參加石化團日競賽獲三等獎，團支部榮獲20xx年茂名市“青年文明號”光榮稱號。
利用全年安全生產月，組織團員青年開展安全能力知識培訓、事故預案演練、崗位練兵、技術比武等。全年開展事故應急演練、裝置操作及化驗分析等技能競賽8場次，參加競賽人數300多人次。今年6月安全生產月，分公司舉行硫化氫泄露現場處置應急演練。青年職工放棄休息日，頂著烈日在裝置現場一次次認真的演練、分析哪里做得不好，再演練。演練那天，青工憑著熟練的演練技能、認真的態(tài)度，得到茂名市安監(jiān)局領導的好評。通過開展崗位練兵和技能競賽活動，有效地提高了青工的操作技能水平。
青年職工40人，查找安全隱患86項，整改措施86項。通過全體青年青工一致努力，終于在今年11月8號順利通過危險化學品從業(yè)單位安全生產標準化三級評審。
團支部根據精細化管理要求，引導青工牢牢樹立效益是企業(yè)的生命的理念，深入開展青年崗位“創(chuàng)新創(chuàng)效”活動。組織團員青年圍繞裝置的生產優(yōu)化、技術改造、生產瓶頸等方面提出項目進行立項攻關。在優(yōu)化裝置三條塔的用途、3#冷凍機等技改項目上青年職工獻計獻策，共提出合理化建議50條。特別優(yōu)化裝置三條塔用途，突破生產瓶頸，使產量提高，穩(wěn)住市場，創(chuàng)造可觀效益。
組織團員青年圍繞裝置的生產優(yōu)化、技術改造、生產瓶頸等方面提出通過實施優(yōu)化操作、降低單耗、優(yōu)化庫存和庫存、節(jié)約用電、尾氣回收、調整釜液調合配方等項目進行立項攻關，目前攻關項目全部完成，增效501萬元。
為切實配合好眾和團委工作，團支部召開團員大會選出8名代表參加第
一次團代會。分別是、吳生、林妹、黃了、楊美、呂格、冼個、羅歌。分公司張美作為第一次代表大會委員候選人預備人選之一。20xx年9月14日上午8：15在公司機關11樓會議室召開第一次團代會。團支部的青年代表們都按時到會，沒有遲到、早退、請假現象。大會上通過投票選舉了7名同志組成眾和公司第一屆團委會。并選舉盧盛飛同志任副書記，第一屆團委會圓滿結束。
為了更好的做好團支部工作，分公司團支部在7月18日，召開了團員大會，大會通過投票選舉了5位團支部委員。經分公司團支部討論并征求眾和黨組織意見后分工如下：張美同志為支部書記、吳好同志為生產委員、楊美同志為組織委員、黃離開同志為宣傳委員、林妹同志為文體委員。
10月份，分公司接到上級發(fā)文，申報茂名市青年文明號的通知。分公司領導非常重視此次申報，這是對我們這么多年來工作的認可。我們做了大量的材料收集、整理、申報工作。現在正等待批復。
分公司近幾年在精細管理、安全、創(chuàng)效、質量等方面下了很多功夫，也取得不錯的成績。團支部策劃了這次精細管理故事會，圍繞了安全、創(chuàng)效、質量、技術進步四大方面的.講述。提前15天組織青年職工收集身邊精細管理的小故事，然后精心挑選了15個精細小故事。8月5日9時，在圖書室舉行了“精細管理故事會，講述身邊的故事”的故事會。黨委書記、黨工部部長、辦公室副主任、分公司的領導班子以及技術管理人員和大部分職工共50人到場。15位青年職工輪流上場繪聲繪色的講述小故事。當全部青工講完故事后，邀請分公司廖偉超經理作了詳細點評。邀請眾和黨委楊樹明書記講話，楊樹明書記對我們的工作給予了充分肯定，對我們的精細管理提出了更高的要求，以及對我們青年團員給予厚望。
團支部非常關心青工的工作和生活，積極開展各種有利于青工成長的舞臺，不斷增進青工學習交流，組織了“外地單身大學生青工中秋國慶座談會”，大學生青工暢談自己進公司的感受，并且大膽提出對公司發(fā)展的意見和建議。通過此次座談會，增進大學生青工與公司領導之間的溝通與交流，拉近公司領導與青工之間的距離。同時也進一步促進公司領導對青工的關心、培養(yǎng)、引導。
每次團支部都會派出最少5名青工參加茂石化退管部礦區(qū)服務站開展“弘揚志愿精神，爭當志愿服務先鋒”為民服務創(chuàng)先爭優(yōu)社區(qū)服務志愿服務活動。我們有磨刀服務、宣傳法律知識、上門服務殘疾老人等。今年以來參加社區(qū)志愿服務活動9次，磨刀89把，法律咨詢44人次，上門慰問殘疾老人王9次、清潔衛(wèi)生9次、排查用電線路9次、檢修家電2件。
移動分公司工作總結篇十五
各位領導、同志們：
20xx年上半年，機電安裝公司在總公司的正確領導和大力支持下，經過全體員工的共同努力，使我公司的安全生產形勢有了持續(xù)好轉，現將我公司上半年安全工作總結以及下半年的安全工作計劃和措施匯報如下：
1、夯實安全管理基礎，建立健全了各項安全管理規(guī)章制度。
切實做好安全基礎管理工作，不斷建立健全各項安全管理制度。一是制定了機電安裝公司各項安全生產管理制度，并下發(fā)到各個項目部、班組，并認真抓好了各項制度的貫徹落實。二是根據總公司的有關要求和現場安全管理工作的實際，制訂了《機電安裝工程安全環(huán)境準入評定表》，在每個工程開工前都真正做到了一工程一評定，有效的促進了安全生產工作。
2、突出安全監(jiān)管重點、加大安全檢查力度。
一是在郭屯煤礦綜采設備拆除、安裝、山西朔州工程和魯南裝備工業(yè)園等重點工程中派駐了安全包保領導小組，明確了包保組的各項管理職責，有效的促進了重點工程的安全、質量的提升。
改通知單，對查出的安全隱患全部落實到具體整改人，并及時組織復查，經復查整改率達到100%，保證了我公司的安全生產。
3、健全安監(jiān)機構，加大考核力度。
年初對各項目部的安全生產管理人員和安監(jiān)人員全部下發(fā)文件做了進一步明確，健全了安全監(jiān)察網絡。
針對各項目部在安全管理工作中發(fā)展不平衡的實際，采取了對各項目部安監(jiān)績效考核工作，并邀請總公司安監(jiān)處的有關同志參加，現場讓每個項目部共同學習，共同提高。
4、進一步加強基層安全生產信息工作。
為了進一步加強和完善公司安全生產信息網絡體系，確保公司安全生產信息暢通，使公司領導和有關部門及時了解各單位安全生產情況，掌握工作進度，檢驗工作成效，公司制定了《關于進一步加強安全生產調度統(tǒng)計工作的通知》，公司根據各單位的生產情況，對薄弱環(huán)節(jié)、薄弱地點進行安全檢查，以確保安全生產。
5、進一步加強基層安全生產日常資料工作。
為進一步加強各基層單位安全生產日常資料管理工作，確保安全生產日常資料逐步健全、完善，公司制定了《關于安全生產日常資料檢查的通知》。每季度末對各單位安全生產日常資料管理情況開展專項檢查，公司有關人員對各單位的安全生產日常資料進行考核評比，通過座談、查閱資料等方式對各基層單位進行統(tǒng)一組織檢查(除外部施工外)。通過檢查，進一步加強各基層單位安全生產日常資料管理工作，確保安全生產日常資料逐步健全、完善。
6、認真做好安全培訓工作。
嚴格按照總公司勞資和安監(jiān)部門下達的安全培訓計劃，選派從事該工種的人員及時參加培訓，上半年共培訓56人，為我公司的安全生產奠定了堅實的基礎。
7、扎實開展六月安全生產月工作。
根據總公司六月“安全生產月”活動的通知精神和要求，結合我公司實際情況，圍繞“安全責任、重在落實”活動主題，于6月5日在常莊工業(yè)園開展了安全生產月集中活動日活動，通過全員安全宣誓;女工協(xié)管員代表宣讀致全公司員工平安信，安監(jiān)員代表宣讀安全月承諾書，組織與會人員安全生產月條幅簽名，參觀安全生產月牌板和事故案例展，安全謎語有獎競猜等各項安全活動。使公司的“安全生產月”活動開展的有聲有色，深受廣大職工喜愛，使廣大職工從中得到了安全教育。
下半年機電安裝公司將繼續(xù)在總公司的正確領導下，加大安全監(jiān)管工作，重點做好以下幾個方面：
1、實現安全生產各項目標。
2、加大對在外部施工項目部的安全管控工作，適時組織有關人員到各赴外施工的項目部安全巡查。
3、認真做好雨季“五防”和冬季“六防”工作。
4、加大對各項目部的安全檢查力度，創(chuàng)新安全檢查方式：采取組織項目經理互查，機關人員大檢查的安全檢查方式，相互學習，共同抓好安全管理工作。
5、做好對各項目部的安監(jiān)績效考核工作。
1、以“安全生產月”活動為契機，規(guī)劃開展一系列宣教活動，不斷增強機電安裝公司上下全體員工的安全素質和責任意識，為安全生產提供思想保證和輿論支持。
2、認真吸取近期有關事故的教訓，嚴格現場檢查，對查出的隱患抓好整改落實并嚴格處罰。
3、加大安全隱患排查力度，超前治理各類安全隱患，真正做到不安全不生產。
4、嚴格執(zhí)行領導干部值班、帶班制度;重點加強班組建設，尤其是加大對班長的安全培訓力度，確保最基層管理人員的安全素質不斷提高。
5、加大安全包保力度，確保每項重點工程都有一名副總以上領導任組長的安全包保領導小組。
移動分公司工作總結篇十六
從樂山分公司成立之初至今，分公司已經走過了幾個月，在分公司發(fā)展的過去短短數月來，分公司得到了省公司領導的大力支持與幫助，在樂山分公司全體員工的努力下，樂山分公司逐漸走上了平穩(wěn)的發(fā)展之路。
樂山分公司作為省送的下屬直管分公司，在省送變電總公司的大力扶持與正確領導下，始終堅持把發(fā)展作為第一要務。根據“xx”的經營思路，以生產經營為中心、以工程建設為杠桿、以服務質量為保證，我們集分公司領導班子的集體智慧，聚中層骨干的才華，舉全體員工之力，創(chuàng)新機制、嚴抓狠管、重實效、克服各種困難，適時調整經營決策，扎實工作、拼搏努力，全面完成各項經營工作目標，開展各項工作，確保分公司快速走上持續(xù)、穩(wěn)健、高速發(fā)展之路。
xx（中間同上）。
回顧分公司過去幾個月的發(fā)展，分公司的全體員工深感欣慰，但我們深知這些發(fā)展與總公司是分不開的，沒有總公司領導的大力支持以及總公司同仁們的熱誠的幫助，分公司的發(fā)展將舉步維艱，在此分公司的全體員工深表感謝。在感到欣慰的同時我們也深感壓力，在總公司領導視察分公司期間的只言片語之間，我們深感總公司領導對分公司的殷切希望，對此我們深感榮幸。
我們深知分公司的發(fā)展也存在一些不足，在分公司接下來的發(fā)展中，樂山分公司將繼續(xù)發(fā)揚以往團結合作、吃苦耐勞、刻苦鉆研、奮勇拼搏的優(yōu)良作風，彌補不足，不斷進取，對工作不足進行認真改進。
讓我們振奮精神，堅定信心，以奮發(fā)有為的良好精神狀態(tài)和扎扎實實的工作作風，理清工作思路，再接再厲，努力推進項目建設，為分公司更好更全面的發(fā)展而努力奮斗。
移動分公司工作總結篇十七
分公司財務經理作為集團總部派駐的財務責任人，他肩負著監(jiān)督和服務的重要職能，分公司財務工作總結。所謂監(jiān)督就是維護集團公司的利益，監(jiān)督分公司的財務運作，調控各項費用的合理支出，保證財務物資的安全；服務就是服務于分公司、服務于員工、服務于客戶,以促進分公司開拓市場、增收節(jié)支，從而謀取利潤最大化。
監(jiān)督與服務是統(tǒng)一的，監(jiān)督促進服務，服務為了更好的監(jiān)督。我認為：忠于職守、厲行監(jiān)督、誠信服務是做好分公司財務經理的基本要素。
忠于職守：財務經理作為會計人員要忠于職守，忠實地執(zhí)行財務法規(guī)和企業(yè)內部各項規(guī)章制度，勤于學習，不斷提高自己的職業(yè)素養(yǎng)與技能，要有強烈的責任感和職業(yè)道德。財務經理作為部門負責人要忠于崗位，嚴格要求自己，做好團隊建設。要善于與領導和員工溝通，做好總經理的參謀，及時報告資金、費用的發(fā)生情況，并主動作出預測，提出改進意見供總經理參考。同時對員工耐心解釋有關政策制度、保護他們的合理利益，解除他們的后顧之憂，激勵員工的工作熱情，財務工作總結《分公司財務工作總結》。定期組織學習新的政策制度，討論分公司財務運作所存在的優(yōu)點與不足，并及時調整，發(fā)揚優(yōu)點彌補不足，完善財務管理制度，規(guī)范財務操作流程。我們杭州分公司的《財務管理及控制模式》、《應收款管理規(guī)定》等一系列制度的推行，使得財務運作趨于更合理化、健康化，更能符合公司發(fā)展的步伐。
厲行監(jiān)督：會計監(jiān)督是財務經理的重要職能，我們杭州分公司主要是從這幾個方面著手的：
1、建立監(jiān)督機制：明確各職能部門的職責，制定相應的制度，如應收款的監(jiān)督，我們制定《應收款管理規(guī)定》對貨款回籠的期限、流程、上繳的方法、責任人及獎懲有明確的規(guī)定。保證了貨款及時、安全的上繳。
2、內部牽制制度：財務人員的分工及各職能部門的協(xié)作，要分工明確并帶有互相制約性，從制度上來保證財產物資的安全，費用支出的合理，對違規(guī)違紀的行為起到了預警作用。
3、執(zhí)行制度要鐵面無私：不以個人的好惡而手輕手重，在制度面前人人平等，從而樹立起監(jiān)督責任人的權威。
誠信服務：財務經理既是一個監(jiān)督人又是一個服務人，要樹立誠信服務的理念。杭州分公司在費用支持與控制中采用abc法，即分公司的業(yè)務簽單按不同性質的簽單分為abc三類：
a類——指業(yè)務量大、簽單多、到款及時，誠信好的訂單，在其費用申請時要大膽給予支持。在某些環(huán)節(jié)上財務還可以主動與其進行探討，或及時與總部相關部門預先取得聯系，全力配合業(yè)務員簽到大單。
b類——指業(yè)務量、簽單、收款均一般，且誠信程度也只一般的訂單，在費用使用時，應采用先申請后使用，先預算后安排資金。合理控制資金的流動和時間的流動。
c類——指那些業(yè)務量較小，誠信程度較差且收回時間較長的訂單，在審核其費用時，要注意費用單據的真實性和規(guī)范性并嚴格控制費用的發(fā)生，報銷時采用與簽單量掛鉤控制的辦法。
分公司的業(yè)務在不斷擴展，這就要求財務管理科學化，會計核算規(guī)范化，費用控制合理化，強化監(jiān)督力度，細化服務深度，以適應集團發(fā)展的需求，切實體現財務管理的作用。
移動分公司工作總結篇十八
2010年,分公司緊密圍繞省公司工作部署，以企業(yè)化管理和網絡雙向化改造為重點，開拓創(chuàng)新，扎實工作，較好地完成了預期目標。
一、過去一年的工作回顧。
（一）經濟收入實現突破。
截止到12月16日，全口徑收入萬元，完成計劃的%，提前超額完成任務，全年收入有望突破萬元。其中基本業(yè)務收入元，增值業(yè)務收入萬元，新建工程收入萬元，其他收入萬元。
從收入構成看，收視費、新建工程費超額完成，與部分用戶預交2011年收視費和工程款有很大關系。受雙向網絡平臺尚未建成和專網費用由省公司統(tǒng)一結算的影響，增值業(yè)務中的vod、互聯網、專網收入為零，增值收入僅完成計劃的79%，全部為付費電視收入。
（二）城鄉(xiāng)用戶穩(wěn)步增長。
2010年，我們努力發(fā)展有線電視用戶，盤活存量，擴大增量，城鄉(xiāng)用戶均有不同幅度增長。城區(qū)數字電視總戶數為戶。新增用戶戶。農村網絡有線電視用戶達到戶。其中自建網用戶為戶，新增用戶戶。mmds用戶為戶，新增用戶戶。
（三）提升城鄉(xiāng)網絡承載能力。
啟動城區(qū)網絡雙向改造。網絡雙向化改造是實現業(yè)務轉型，成為多媒體運營商的必由之路。接到集團公司下達雙向化改造的任務之后，分公司就把這項工作當作重中之重的大事來抓，于7月中旬啟動城區(qū)網絡雙向化改造。經過幾個月的緊張施工，網絡改造完成3200戶（五類線入戶）。
成，該線路覆蓋8個鄉(xiāng)鎮(zhèn)個農戶，投入使用后，可極大地提高信號傳輸質量，降低成本，為農村專網業(yè)務打下基礎。
（四）提高服務水平。
在維修時限上，一般故障和重大故障在24小時內完全得到解決。同時，按照省公司要求，運維人員注重服務細節(jié)，細微之處的點點滴滴彰顯吉視傳媒強大的企業(yè)文化。如有施工作業(yè)，施工隊自備塑料布、水桶、拖把和抹布，作業(yè)結束后清理現場。每次上門服務，運維人員自備鞋套，維修完畢后，把物品歸回原位，贏得用戶的認可。
（五）加強企業(yè)管理。
一是開展質量管理體系認證。省公司下達開展iso9001國際質量管理體系認證通知之后，分公司把認證工作當做規(guī)范管理，提升水平的重要契機，在認真學習、吃透質量管理體系程序文件精髓基礎上，重新理順和規(guī)范了工作流程，把對問題的事后補救變成了全過程跟蹤和全線改進。
二是全面執(zhí)行績效考核。今年是績效考核的第一年，我們把績效考核當作改善員工工作狀態(tài)的重要手段，而不僅僅是打破獎金平均分配的依據。明確了績效考核的出發(fā)點和落腳點－績效考核是企業(yè)管理的一個重要組成部分，是保障戰(zhàn)略有效實施的手段。因此，把考核重點放到了績效的總結和改善上，強調員工的參與，強調雙向溝通，強調績效管理過程的溝通與疏導，從而產生廣泛的激勵作用，形成趕先超優(yōu)的良好氛圍。
（六）確保網絡傳輸安全。
節(jié)假日和重大敏感日期間，分公司把安全防范擺上重要位置，專題部署。按時啟動應急預案，加強值班、值宿。在防汛期間，公司領導輪流值宿，部署和指揮防汛工作。
取得成績的同時，也存在著一些問題，主要表現在：一是員工職業(yè)技能。
偏低，粗放型的工作方式不能適應企業(yè)的發(fā)展。二是員工思想沒有徹底解放。傳統(tǒng)的事業(yè)單位轉型痕跡相當明顯，普遍缺乏進取精神和憂患意識。三是服務水平還需進一步提高。
二、2011年工作計劃。
(一)全年經營指標。
全口徑收入計劃達到萬元。其中收視費收入計劃萬元，增值收入計劃元，新建工程收入計劃元。廣告收入計劃元，其他收入元。
城區(qū)計劃新增數字電視用戶戶，發(fā)展vod用戶戶,占雙向網用戶5%，發(fā)展寬帶用戶戶，占雙向網用戶3%。
(二)推進城區(qū)網改。雙向化改造計劃戶。在2010年試點成功的基礎上，由點到面全面鋪開，為后數字化時代增值業(yè)務開展創(chuàng)造條件。
(三)整合部分農村鄉(xiāng)鎮(zhèn)網絡。市十二五規(guī)劃明確提出，完成農村廣播電視網絡整合，全面實現數字化。2011年，著手對鄉(xiāng)鎮(zhèn)網絡進行整合，首批整合試點為。
（四）精心籌劃增值業(yè)務。
當前，隨著數字電視平移的全部完成，城區(qū)用戶的增加越來越緩慢，今年甚至出現了掉戶113戶的情況。因此，改變過分依賴基本業(yè)務收入的現狀，加大數字電視增值業(yè)務收入比重顯得十分迫切。
首先是平臺建設。加快雙向網改造步伐，盡快擴大雙向網用戶群，計劃雙向改造25000戶，占城區(qū)總用戶的61%。改造城區(qū)光纜干線公里，城區(qū)用戶覆蓋率100%，五類線入戶率61%。建設分前端機房并投入使用，為增值業(yè)務搭建好平臺。
其次是隊伍建設。增值業(yè)務部有專門的營銷隊伍。組織員工學習營銷知識，提高營銷技能。分期、分批組織員工參加省公司統(tǒng)一培訓，掌握營銷技能和網絡維護技能。
第三是明晰商業(yè)模式。從單向廣播業(yè)務演進到雙向電視業(yè)務。進行vod業(yè)務和寬帶業(yè)務，逐漸成為綜合業(yè)務運營商。其他如互動游戲、電視商務等業(yè)務要待省公司統(tǒng)一開展。
第四是市場營銷。進行市場劃分，定位目標客戶，有針對性的進行營銷。如在教師和商業(yè)員工聚居區(qū)推廣vod業(yè)務，在公務員聚居區(qū)推廣寬帶業(yè)務，在科研人員聚居區(qū)推廣電視商務業(yè)務；制定營銷方案，如《捆綁銷售方案》、《節(jié)日促銷方案》等銷售方案，進行周期性的市場推廣；拓展營銷渠道，除公司自己的直銷渠道外，可建立代理分成、社會網點經銷、集團大客戶團購和網上營業(yè)廳等渠道，構建立體營銷渠道，逐步建立完善的綜合營銷渠道體系。
（五）提升服務水平。把主要精力投放在運維一線，不斷改進服務質量。繼續(xù)堅持“不僅讓用戶滿意，還要讓用戶感動”的理念不動搖。強化考核，重點對工單催辦延遲、返單延誤的薄弱環(huán)節(jié)進行整改，把服務提高到一個新的水平。
（六）優(yōu)化人員結構。在派人參加省公司統(tǒng)一組織培訓的基礎上，分公司內部進行有計劃、分層次、分崗位的技能培訓，逐步優(yōu)化員工知識結構。計劃上半年和下半年各組織一次。
（七）狠抓安全生產。進一步完善和落實安全生產制度，嚴格執(zhí)行安全措施，加強督促檢查，消除可能存在的安全隱患，確保車輛、人身和“四防”安全。
移動分公司工作總結篇十九
20__年，公司在上級公司的正確領導下，按照公司年初的總體部署和工作要求，以營造溫馨，傳播文明為理念，以突出人性化管理的重點，狠抓落實，注重實效，認真履行職責，基本完成20__年的工作任務，取得了一定的成績，現將20__年工作總結如下：
一、學習情況。
我出租汽車公司通過學習，深刻地認識到科學發(fā)展觀是發(fā)展中國特色社會主義必須堅持和貫徹的重大戰(zhàn)略思想，是我國經濟社會發(fā)展必須長期堅持的重要指導方針，是我們黨馬克思主義中國化的最新理論成果，也是我們做好工作的強大思想武器。
二、工作情況。
出租車行業(yè)是以駕駛員為主體的運營機制，我們每天面對的是一線的駕駛員，如何提高駕駛員的積極性，如何穩(wěn)定駕駛員的情緒，這就要求我們在工作中時刻面向公司主體——一線駕駛員，時刻想著駕駛員，積極探索，發(fā)揮主觀能動性。我們主要做法是：
(一)實行工作例會制。
公司每周一定期召開全體干部工作例會，總結上周的工作，安排本周工作內容;每月召集全體駕駛員例會一次，對駕駛員進行安會教育，文明服務、語言規(guī)范、職業(yè)道德、遵章守法等教育，要求駕駛員不拒載、不饒行，不強行拼客。這一工作例會制度，已實行了多年，我們認為非常必要，以后我們要長期堅持下去。
(二)抓安全培訓。
作為出租汽車公司，安全是頭等大事，時刻放松不得。除了抓好車輛維修保養(yǎng)工作外，重點是抓好駕駛員的安全培訓工作，要求駕駛員嚴格執(zhí)行道路交通安全法，做到文明駕駛、安全駕駛，徹底消除不安全因素。
(三)抓好服務質量工作。
要求駕駛員樹立服務意識，全心全意為乘客服務，提高服務質量，提高乘客對我公司服務的滿意度。
優(yōu)質的服務是出租行業(yè)的“金飯碗”，對于服務，我們一直狠抓不懈。我們一直遵循著駕駛員的事都是大事的原則，處處為駕駛員著想。駕駛員不論是丟證、補證、扣車、車輛年審還是發(fā)生車輛事故、乘務糾紛，公司人員隨叫隨到，及時幫助駕駛員排憂解難，做到讓駕駛員省心。在高溫季節(jié)來臨前，公司又專門配備了長水管為汽車空調用水箱加水之用，純凈水供應更是常年不斷，酷暑時節(jié)還為駕駛員提供綠豆湯等。優(yōu)質的服務，為公司贏得了良好的聲譽。
三、存在的不足以及下一步工作思路。
總結20__工作，看到成績的同時，我們也要看到不足。我們的服務意識還需要再上一個檔次;管理的方式、方法還需多樣化;針對駕駛員群體的復雜化，我們要改進工作方法等等。這就需要我們在20__年的工作中更加努力的工作。
20__年工作的思路是：以公司改革為突破口，強化發(fā)展、嚴格管理，狠抓行風建設，確保安全，無重大事故發(fā)生。
(一)加大學習的力度。
學習與培訓是對員工的福利，這是公司發(fā)展的基礎。同時，到一些好的單位去學習，借鑒先進經驗，搞好公司發(fā)展。
(二)加強企業(yè)管理，提高服務質量。
公司明年要加大管理力度，進一步落實企業(yè)內部管理規(guī)定，且繼續(xù)實施目標責任制，把目標細化、量化，做到有目標，有落實。
(三)強化安全，確保全年無重大事故發(fā)生。
安全是維系出租行業(yè)的生命線，我們一直都把安全放在重要的環(huán)節(jié)。20__年我們要認真總結20__年分析事故發(fā)生的人數、起數以及事故的賠償費用，確保20__年盡量少發(fā)事故，無重大事故發(fā)生。因此，20__年我們要嚴格對新上車駕駛員要嚴格考核，要嚴格執(zhí)行安全行車責任狀簽字制度。要及時組織發(fā)生事故的人員召開安全分析會，對駕駛員進行安全教育，并加強安全教育方面創(chuàng)新，如在駕駛員室內搞人性化安全警示語。
(四)加強源頭建設，促進行風建設的提高。
20__年我們進一步加大行風建設，樹立企業(yè)形象。按照慣例每月上線路檢查，對車輛衛(wèi)生、駕駛抽煙、拒載、不主動給發(fā)票、發(fā)票編號與車號不符、宰客等現象進行檢查，一經發(fā)現，立即處理。同時，表彰先進，樹立楷模，促進行風建設的同時，加大對駕駛員的教育和激勵力度。我們還要堅持企務公開，規(guī)范企業(yè)運行。
總結過去，是為了肯定成績，找出不足;展望未來，是為了以后進一步的提高。新起點、新希望。站在20__年的起點，我們將滿懷信心，以更清醒的頭腦、更旺盛的斗志、更奮發(fā)的姿態(tài)、更勤奮敬業(yè)的精神和更充沛的干勁，把工作做的更加出色。
移動分公司工作總結篇二十
我已經在xxxx地產xx分公司應經工作了三個多禮拜了，在這過去的三個禮拜時間里，在領導和同事的關心、幫助下，我取得了很大的進步。在這段工作期間，我系統(tǒng)的學習了房地產行業(yè)的相關基礎知識和現在所營銷的中部廬山xxxx大市場項目樓盤的詳細情況，并且在鞏固基礎的前提下，將所學的東西（項目信息）運用到電話銷售和跑市場去尋找開發(fā)潛在意向投資者的工作中。
進入置業(yè)顧問這個崗位大約一星期后，我就被公司派到南昌去跑市場直接尋找投資者，開始了同事們認為是最苦的工作中去了?；蛟S是在跟客戶進行電話營銷的過程中，我出現了許多錯誤，遇到了許許多多的困難。由于底氣不足，我顯得很不自信。但是領導發(fā)現了我的這個問題后，不斷地給予我提點和幫助。也許是領導為了讓我得到更多的鍛煉，讓我成長的更加快一些，才從這批新員工中選擇了我，委以重任去南昌尋找潛在投資者。于是，在接下來的南昌跑市場工作中，我認真的觀摩領導及同事們是如何跟每一個人陌生人進行溝通交流的，用以借鑒學習。遇到疑難問題，也不在猶豫了，及時的向同事請教學習，慢慢的吸收借鑒，漸漸的，我的基礎得到了很大程度的鞏固，我變得越來越自信，敢于獨自面對客戶了。在一次次的嘗試和別人的拒接中，我不斷地自我成長，逐漸有了獨立解決客戶客戶所提到的一些難題了，市場銷售經驗也在那時候開始慢慢地積累沉淀。
在工作的第二天上午，我成功的約訪到我進入房地產銷售的第一個客戶。但是，在整個約訪的過程中，我依然生澀不夠專業(yè)，有些細節(jié)流程不是很明白，好多東西轉不過來，好在，是客戶對這個項目實在感興趣的情況下，我才“順利”的完成了約訪工作。這個事件給我及時的敲響了警鐘，我皮毛都還沒學好，不可以驕躁，學無止盡，不可以因為一點的成績就驕傲自大，要謙虛，戒驕戒躁，腳踏實地的扎實工作。在這個事件后，我再一次厚起臉皮不斷地想前輩請教學習。我感謝我在工作中出現的每一個錯誤，因為我的失誤，讓我發(fā)現了很多平時被我忽略的細節(jié)問題，吃一塹長一智，在摸索的過程中，偶爾的磕磕碰碰，有助于我的成長。我將繼續(xù)不斷的努力。我相信我可以做好的。
經過在南昌進行市場了營銷三天的工作中，我們跑過的路程有可能比別人兩三個星期走的路還要多，每天工作的時間是常人正常工作山的1.5~2倍，所吃過的苦是我迄今最大的一次。那時候自己甚至在樓道間靜靜的坐著獨自流淚。也許是上天總是會眷戀那些一直對工作兢兢業(yè)業(yè)，努力付出的人，在我們結束即將我們南昌之行工作的那天晚上，我向上級匯報了我的成績：總共有四批客戶要去項目地進行實地考察。不過那天晚上我們那批在南昌的同事都沒有怎么睡好，因為腦海里一直在想著明天真正上車的客戶到底會有多少呢，可對于明天將要發(fā)生的事情，誰也無法預料，就這樣大家半睡半醒地熬到了天亮。在出發(fā)回九江的那天上午，看到自己的客戶一批接一批的過來，自己臉上才慢慢地露出了笑容，這幾天總算是沒有白忙活。但是這個成績遠遠不是我想要看到的`，因為那時候我們每天尋找的意向客戶要保證是五批，三天下來至少也要有十五批??？可是真正上客戶的時候才去了四批，那時候心里又有點小失落。就這樣帶著小興奮與小失落踏上返回九江的班車，在車上我及時的調整好自己的心態(tài)，因為我知道接下來還有一場更加艱巨的任務等著我去完成。
在過去三個禮拜的工作中，我時常出現失誤，我感謝所有關心幫助我的領導、同事，及時的幫我糾正改進，我感謝領導對我的信任和栽培，給予我這個工作的機會。在接下來的工作中，我將更加的努力，戒驕戒躁，謙虛學習，腳踏實地的工作，盡自己最大的努力促成每一個交易完成，爭取為公司帶來更大的經濟效益。
總結人：xxx
總結日期：20xx.x.x
移動分公司工作總結篇二十一
光陰似箭，時光如梭。轉眼間在匆匆忙忙中即將走向尾聲，今年分公司財務科的各項業(yè)績在總公司的正確領導下呈現是良好的發(fā)展勢頭。分公司財務科按照分公司領導及公司財務部門的統(tǒng)一部署，緊盯全年分公司業(yè)績指標，牢牢抓住文化引領、科學發(fā)展這個關鍵點，堅持效益優(yōu)先、精細管理、優(yōu)質服務、安全運營的工作思路，以提高企業(yè)效益為核心，以成本管理和資金管理為重點，全面落實預算管理，強化財務基礎核算，對外積極理順、協(xié)調金融、稅務等各方關系，確保企業(yè)效益最大化，繼續(xù)推動分公司財務管理水平向公司更高層次邁進，充分發(fā)揮財務管理在企業(yè)管理中的核心作用，為兩級公司領導和管理部門的決策提供可靠依據。
在公司領導的親切關懷和正確領導下，在各職能科室的積極配合、在科室全體財務人員的共同努力下，使今年的財務工作取得了一定的成績?；就瓿闪四甓瓤剖抑贫ǖ墓ぷ髂繕耍⒃跁嫼怂?、會計監(jiān)督、會計報告、內外聯系等方面取得了階段性的工作成績。為總結全年工作，使今后更好的完成財務管理和核算工作，現對財務科所做工作、財務業(yè)績指標完成情況、存在的不足以及今后的工作思路向公司領導和同志們做以下匯報：
(一)、合理編制預算、強化公司全面預算管理。
在分公司領導安排部署下，財務科依據公司年初與分公司簽訂的業(yè)績合同書相關指標，積極與公司財務部、分公司營銷科溝通配合，細分市場，分類營銷，差異化管理，激發(fā)一線重點油站銷售潛能;結合分公司油站分布狀況、規(guī)模，歷年來各站銷售態(tài)勢和市場整體狀況，合理分解下達油站財務指標。
每月根據分公司經營情況，收集各職能科室提供的相關數據，分析對比預算執(zhí)行情況，找出預算執(zhí)行的差異及原因，并及時提供給分公司領導和上級財務部門。
財務科嚴格按照分公司與加油站簽訂的業(yè)績合同書，每月對各經營單位的預算執(zhí)行情況進行全方位監(jiān)督，將各加油站的具體執(zhí)行情況與業(yè)績合同書進行對比分析，并將費用與預算結果進行定期通報，以便達到實行預算控制、考核、監(jiān)督的最終目的。
逐步引入對標分析方法，對于相同片區(qū)、銷量差異較小的加油站，對其噸油現銷其他費用開展分析，找出費用節(jié)余或者超支的原因，進一步督促相關科室拿出切實可行的解決辦法。通過此手段，在加油站降本壓費管理方面取得了較為明顯的效果。
(二)、狠抓財務基礎工作，促進分公司財務管理水平，保證分公司核算順利開展。
繼續(xù)加強財務基礎管理管理工作，不斷提升分公司財務科，加油站財務管理工作。按照公司財務部下達的財務管理考核細則，結合分公司實際情況，在原始憑證的審核、簽字審批程序、票據的粘貼和裝訂、財務憑證的編制、基礎數據匯總合并、報表的出具打印到內外部對賬、資產盤點及對一線核算員的要求和管理等方面逐項檢查落實分公司財務工作，通過全體財務人員及核算員不斷努力，分公司、加油站財務基礎工作有較大幅度的進步。
(三)、加強資金管理、規(guī)避經營風險。
根據公司資金管理相關規(guī)定，加強加油站資金管理，定期不定期深入加油站，對找零現金、資金及時入行、保險柜的使用及投幣情況，投幣記錄簿的記錄使用等環(huán)節(jié)檢(抽)查，規(guī)范加油站資金管理，確保公司經營資金安全。對于加油站在資金管理方面存在問題的加油站，現場下發(fā)整改通知書，責任落實到人，要求其限期整改。針對加油站普遍反映的公司投幣限額偏小的情況，積極與總公司相關人員溝通，反映情況。
依據加油站地理位置、市場環(huán)境及客戶消費習慣發(fā)生改變，重點加強與農行合作，目前pos機運行情況良好，在規(guī)避資金風險、提高客戶進站率方面取得了良好的成效。
(四)、加強發(fā)票管理，規(guī)避稅收風險;積極協(xié)調稅務關系。
依據稅法對發(fā)票管理的要求，結合分公司實際情況，財務科結合分公司實際情況，對發(fā)票管理的各環(huán)節(jié)予以規(guī)范，使發(fā)票管理更加規(guī)范化，有效的規(guī)避稅務風險。
注重在平時業(yè)務工作中與稅務部門協(xié)調，建立良好的稅企關系，使公司在業(yè)務處理方面按稅法要求規(guī)范運行，營造良好的稅收環(huán)境。
(五)、不斷深入一線加油站，加強對基層財務工作指導考核。
根據公司業(yè)績合同的動態(tài)管理、跟蹤檢查的管理要求，科室每月都能安排人員進行下站檢查考評，對于加油站在財務管理中存在的問題及時發(fā)現，現場培訓，就地解決，力爭使問題發(fā)現一個，解決一個。通過檢查考核發(fā)現，分公司由于加油站點多面廣、人員緊、核算員素質層次不齊，在加油站財務管理上還有進一步提高的空間。不斷培訓優(yōu)秀員工轉向核算員崗位，淘汰不適合公司管理要求的核算員，逐步建立一支適應公司發(fā)展的核算員隊伍。
(六)、不斷量化考核指標，全面推行績效考核工作。
公司今年全面推行績效管理，以考核指標量化為導向，逐步建立客觀、全面的考核、評價體系，建立以業(yè)績?yōu)閷虻男匠昙?、榮譽激勵等激勵機制。財務科按照分公司要求，在年初與科室人員簽訂績效合同，并在月度、季度依據科室人員工作情況開展績效考核，充分調動科室人員的積極性、主動性和創(chuàng)造性，加強工作職責的履行。
財務科的各項工作在一些方面有了明顯的進步，但突出的問題主要有：
1、財務人員的整體業(yè)務水平仍然亟待提高，競爭意識、憂患意識有待于進一步加強。財務人員工作的能動性還又待進一步提高?？剖胰藛T結構不合理，出納多年未按公司規(guī)定輪崗?？剖邑叫杓尤胄迈r血液。
2、財務基礎工作與公司整個管理要求還有一定差距，財務管理水平有待進一步提高。
3、財務人員整日忙于應付會計事務而無暇顧及和考慮管理等方面的問題，目前仍處在重核算、輕管理的工作狀態(tài)，對各加油站的精細化管理還不到位。
4、核算員隊伍建設亟需加強。由于諸多因素的影響，目前，分公司核算員隊伍素質層次不齊，核算員在思想認識方面、工作主動性、工作方式方法等方面還存在諸多問題。核算員隊伍建設缺口較大，公司范圍內面臨后備核算員嚴重匱乏情況。
5、科室部門配合溝通需進一步加強。
科室間業(yè)務處理流程還待進一步明確，聯合檢查稽查力度還待強化，對部分業(yè)務操作、流程、票據標準還待進一步規(guī)范。非油業(yè)務核算流程還有待進一步規(guī)范，科室之間的交流配合還有所缺乏。
1.進一步完善科室考核、激勵機制。
完善制度是發(fā)展企業(yè)的重要保障，明年財務科把規(guī)范各項經濟業(yè)務作為加強崗位責任制的主題，將用制度管理人、用制度約束人、用制度考核人作為財務科重點工作之一。
2.加強財務基礎工作規(guī)范，不斷提高財務核算管理水平。
加強科室人員及核算員培訓工作，提高財務工作人員的業(yè)務和管理水平，改變目前財務人員重核算輕管理的狀態(tài)，配合分公司領導做好對網點加油站的各項規(guī)范管理工作。
3.完善考核激勵機制，倡導良好的企業(yè)文化氛圍。
加強內部稽核制度，定期進行自查工作，使各種財務規(guī)章制度不斷完善和提高。對各網點加油站的業(yè)務考核力度還要加大，將季度考核、年終考評，改為按月考核、季度考評，使分公司的整體業(yè)務操作上升到一個新的管理水平。
4、加強與分公司其他業(yè)務科室之間的配合，對于涉及到跨科室的業(yè)務積極與各職能科室溝通，按照公司內控體系要求規(guī)范開展相關業(yè)務。使各部門之間的交流合作不只是停留在表面上，力爭向更深層次推進。
我們即將迎來全新的20xx，在分公司領導及上級財務部門的正確指揮和領導下、通過各部門、各位同事的積極協(xié)作和配合，我們在20xx年以及今后的工作中一定會發(fā)揚長處、改正不足、并取得更好的成績，同時衷心感謝一直關心、支持財務科工作的各位領導和同志們。
移動分公司工作總結篇二十二
一年來，分公司工程科在上級領導的指導下及各職能部門的大力協(xié)助下，我工程科以分公司生產建設工作為首要目標，堅持“安全第一”，以構建和諧企業(yè)環(huán)境、優(yōu)質服務為目的，解放思想、與時俱進、開拓創(chuàng)新，使工程科工作得到了進一步改善。工程科發(fā)揚“勤勞、務實、高效、優(yōu)質”的工作作風，強化工程各環(huán)節(jié)的管理，狠抓安全工作，堅持“安全生產”的觀念，不斷增強生產班組的安全意識，加強個人以及各個班組的學習，努力提高自身素質和業(yè)務技能水平，為分公司生產工作安全、順利、高效運行提供了有力的保障。
規(guī)范行為，明確職責，對各項管理制度、崗位職責、目標責任考核細則等進行了進一步的完善，并組織員工進行學習，層層簽定了目標責任書，使工程管理做到有據可依，員工行為做到有章可循，明確了員工職責，使其目標清晰，有力地規(guī)范了員工行為。針對今年的`工程任務重、施工環(huán)境差、很多工程對施工工藝要求高的問題，我部門加強了施工前的安全交底，加強了現場安全監(jiān)管，認真做好后勤，并對公司技術工人定期進行業(yè)務技能培訓。
通過黑板報、櫥窗、簡訊、標語等多種形式，開展豐富多彩的文化活動，宣傳企業(yè)文化，傳授各項業(yè)務知識，讓員工不公及時了解公司的各項政策和發(fā)展動態(tài)，還輕松學到各項專業(yè)知識，也讓領導知曉了員工心聲，增強了企業(yè)凝聚力。
把“安全第一、預防為主、綜合治理”的思想貫穿到生產工作的所有環(huán)節(jié)中去，加強標準化程序化作業(yè)的督促檢查考核管理。加強各部門員工的安全意識的培訓，組織員工學習，培養(yǎng)安全意識；開展安全知識競賽，普及安全知識；每的定期召開安全知識學習活動，宣傳安全方針、政策、法規(guī)、制度；推廣先進典型經驗，普及安全文化，使人人明確安全工作的重要性，時時敲響“安全責任重于泰山”的警鐘，杜絕一切違章操作和不安全隱患。針對其它單位的安全事故進行分析，提煉出我們生產中可能遇到的問題，對事故原因進行學習討論，提高員工的安全認識。全年來分公司在保證了分公司的生產進度的同時做到了“零安全事故”，有力地保障了國家財產和職工人身安全。
在所有員工的共同努力下，分公司克服困難順利的完成了xxxx改造；完成了xxxx兩個專線配電工程的設計和建設；在今年7、8、9的的持續(xù)高溫天氣保證了陽xxx工業(yè)園區(qū)以及xxx輕工業(yè)園區(qū)的供電以及新廠的電力建設；保證了xxx壩變電站臨時施工用電；順利完成了過境公路和高速公路兩個工程的配電工程；配合完成了800kv線路的10kv等線路搬遷。在迎峰度夏工作中，工程科努力配合上級單位的工作，保證了xx縣城用電高峰期的正常用電。
移動分公司工作總結篇一
總結是指社會團體、企業(yè)單位和個人對某一階段的學習、工作或其完成情況加以回顧和分析，得出教訓和一些規(guī)律性認識的一種書面材料，它是增長才干的一種好辦法，為此我們要做好回顧，寫好總結。我們該怎么寫總結呢？以下是小編收集整理的中國移動分公司營業(yè)員工作總結，僅供參考，希望能夠幫助到大家。
三年前，帶著渴望，帶著期盼，懷著激情，懷著敬意，我來到中國移動沽源縣移動分公司，光榮成為一名營業(yè)員。營業(yè)是展示我們移動企業(yè)形象，體現我們“移動人”精神面貌與綜合素質的“窗口”。營業(yè)窗口每天面對眾多的客戶，對每一位客戶都應態(tài)度熱情、和藹、耐心，辦理業(yè)務更應迅速、準確。
營業(yè)員，是企業(yè)最普通、最平凡的崗位，作為企業(yè)的最前沿，代表著移動的企業(yè)形象，保持本企業(yè)在市場競爭中的優(yōu)勢，與我們營業(yè)員工作崗位息息相關。這就要求我們在與客戶直接接觸的過程中以真情溝通客戶，熱情服務客戶。我們每個員工都是公司形象的傳達者，是企業(yè)希望與活力的象征。干一行，愛一行，鉆一行，精一行，是我的工作宗旨。在過去的工作中，我接觸過無數的客戶，經歷過無數次主動與被動的服務方式，真正體會到什么才是客戶最需要的服務，工作中點點滴滴的積累，為我今后更好地為客戶服務奠定了良好的基礎。 “急客戶之所急，想客戶之所想”是我的服務宗旨。
今年二月的一天下午已經下班了，我正準備回家，一位用戶來到營業(yè)廳試探的問我：“我的手機不能上網了，你能不能幫我看看？”我立即放下手里的東西，拿過用戶的手機幫用戶看了起來，原來是用戶不會使用，我就向用戶介紹怎樣使用以及上網的資費。講解一遍后，我看用戶的神色好象還不太明白又不好意思再問的樣子，就馬上說：“我可能講的不太明白，我再給您講一遍好嗎？”我又一點一點的向用戶講解起來，邊講邊指導用戶操作，直到用戶完全掌握了使用方法為止。我不僅在營業(yè)廳認真工作，以熱情、耐心的服務接待每一位用戶，而且在業(yè)余時間，甚至有時走在下班路上還有人攔住我，向我咨詢業(yè)務，每當這個時候，我都會停下腳步，耐心的向用戶講解，直到用戶明白為止。真誠的服務贏得了用戶的信任，一次休息，我和同學在街上遇到了一位經常到營業(yè)廳辦業(yè)務的用戶，他見到我就著急的說：“我現在有點急事，你能去幫我交50元話費嗎？”說完，把錢給我就走了，我二話沒說馬上到營業(yè)廳為用戶交了50元話費，從這以后，這位用戶每次到營業(yè)廳辦理業(yè)務，都要專門到我所在的柜臺，跟我打個招呼。我熱愛營業(yè)這項工作，在工作中，我品嘗了酸甜苦辣的人生百味，休會到了它給我?guī)淼目鞓放c悲傷，感悟到了人與人之間的真情與理解。
哪怕客戶的一句“謝謝”，都給我?guī)頍o盡的歡樂，然而在工作中并非都是快樂的。有的客戶會因情緒所致，破口大罵，因為對業(yè)務的不了解，誤認為是你的無能，試想一下，有誰能在挨罵的同時，心情愉快的起來呢？要說不難過那是假話，可是換個位置為客戶想一下，他們因為手機不能使用，給自己帶來不便，故而脾氣急躁，我們是應該理解的。這就要求我們用良好的心理素質，熟練的業(yè)務知識，與客戶進行溝通，讓他了解我們的業(yè)務，避免不必要的誤解。
記的我們領導曾經說過這樣一句話：“微笑是上帝送給人們最好的禮物，它能敲開每扇緊閉的心門，人們的笑容將是解決問題最好的方法?！边@句話我一直銘記在心，它給我的工作帶來巨大的動力。微笑服務，看起來簡單，有人說笑一下不就行了，實則不然。其實人與人的溝通是很微妙的，用心感受一下便會了解。就是這真誠的服務，真心的微笑換來客戶的滿意，對我們工作的肯定，對企業(yè)的好感，為公司贏來更多的效益。在為客戶直接的服務中，從他們感激的目光，滿意的笑容中，我享受到了一種從未享受過的東西，在我看來，我只是做了我應該做的，盡了自己應盡的義務。但從用戶的.眼中，我似乎又讀懂了很多，明白了許多。八百多個工作日中，我用真情服務每位客戶，同時很多熱心的客戶反饋給我很多對工作的建議，拉近了我們之間的距離，真正達到了心與心的溝通。
在移動事業(yè)蓬勃發(fā)展的今天，客戶更多關注的是我們的服務，新業(yè)務的不斷推出，增強自身素質，提高業(yè)務水平，加強服務意識，勢在必行?？烊炅?，通過自己的努力，我得到了大家的認可，并受到了公司領導及同事們的贊揚，取得了一定的成績，這些成績的取得讓我感覺到一名營業(yè)員工作的價值與充實，而這種享受源于我平凡而單調的營業(yè)工作。朋友們，讓我們快行動起來吧，通過大家共同努力，多充實自我，以更加飽滿的熱情投入到工作中去，爭取以更大的成績回報公司的培養(yǎng)。用我心換你心，真心面對每一位客戶。客戶的滿意，我們的追求，客戶的笑容，我們的心愿。移動給了我們一片嶄新的天地，我們就是最亮的星，就讓我們在崗位上充分發(fā)揮自己的光和熱，移動公司是一個大的整體，把所有的光和熱凝聚在一起，通過我們不懈地努力，由我做起，永不放棄，爭創(chuàng)一流服務，我們移動公司的明天將再創(chuàng)輝煌。
在此我要說：“我為移動多拼搏，移動因我而精彩！”現在，我深為自己是一名移動員工而感到驕傲和自豪。
移動分公司工作總結篇二
已完成，建設重心分別跟據各自特點進行了相應的調整?，F就分公司的近期渠道市場環(huán)境作以下匯報：
縣面積東省平方公里，全縣人口萬，個鄉(xiāng)鎮(zhèn)。其中經濟水平較好的為麻尾鎮(zhèn)，基長鎮(zhèn)，上司鎮(zhèn)，麻萬鎮(zhèn)，下司鎮(zhèn)。分公司現有營業(yè)廳個，家專賣、家代理點，便利渠道家。營業(yè)廳分布城區(qū)家（含自有營業(yè)廳家），家（含自有營業(yè)廳1家），家，1家。營業(yè)廳從7月最新的達標情況看，縣城營業(yè)廳達標數6家，鄉(xiāng)鎮(zhèn)達標數1家。
二、認清渠道存在的問題。
1、整個市場環(huán)境氛圍較差，市場缺乏活性。
2、代理商普遍缺乏積極性，思想陳舊。
3、渠道服務能力較弱，營業(yè)員流失率較高，導致業(yè)務素質差。
4、營銷政策落實不理想，渠道業(yè)務培訓效果差。
5、分公司對渠道支撐力度不夠，缺乏責任心。
分公司高度重視存在問題，提出了“逐項整改，重點檢查”的整改思路，并針對問題層層落實解決。
三、營造市場氛圍，盤活現有渠道。
因為沒有做好對市場的統(tǒng)一策劃，導致各渠道道之間各自為戰(zhàn)，降低了分公司兵團作戰(zhàn)的能力，對競爭對手的凌厲攻式常常感到力不從心，無以應戰(zhàn)。業(yè)務發(fā)展量的下降，傭金的下降一度讓代理商對市場缺乏信心，消極心態(tài)在代理商與相互蔓延，整個渠道形勢不容樂觀。如何營造市場氛圍，如何讓代理商有錢賺增強信心成為了分公司急需解決的問題。為此，分公司針對現有市場情況，外部市場環(huán)境上將城區(qū)、基長、麻尾作為分公司近期區(qū)域性氛圍營造重點，在以上地區(qū)重點投入廣告宣傳，塑造市場氛圍。通過在以上幾個區(qū)域的路牌、廣告欄、人口聚集區(qū)、沿路等制作大范圍的公益性廣告，讓只要有人的地方就會看得到的標志，統(tǒng)一塑造了良好的氛圍。對渠道內部提出將劣勢化為優(yōu)勢，借用資費清理時機，理清思路。展開本地化方面的營銷，以達到內外環(huán)境相呼應的局面，如針對離網率較高，業(yè)務增長乏力等情況，制定了《關于短期入網優(yōu)惠的本地化活動方案》，內容為使用3元vpn組網重新進行包裝，以“喜迎奧運盛事，暢聊無限精彩---入網，送親情號“活動。通過等等一系統(tǒng)的本地化活動，各營業(yè)網點業(yè)務發(fā)展量明顯上升，達到了分公司盤活現有渠道的目的，為分公司的下一步工作打下了基礎。
四、轉變渠道思想，激發(fā)信心。
只有統(tǒng)一思想，才能夠將企業(yè)做強做大，代理渠道消極的心態(tài)及陳舊的經營理念與模式與無法適應分公司的高速發(fā)展。只能通過轉變代理商思想觀念，讓代理商思想與公司下上統(tǒng)一，行動上下統(tǒng)一，才能實現分公司持續(xù)穩(wěn)定的發(fā)展。為此，經對渠道代理商進行認真分析后認為，現階段代理商主要為看不清分公司發(fā)展前境。此次的電信重組更讓代理商感覺到迷茫，大都有著觀望思想。導致業(yè)務發(fā)展不主動，緊收業(yè)務坐等政策的情況。對此情況，分公司對癥下藥，通過組織代理商集中開會討論，傳達分公司業(yè)務發(fā)展思想，電信市場后期競爭格局。告知廣大代理商每次的市場變格其實就是一次機遇，分公司的后期撐握的網絡將為重成熟的網絡。通過透徹的電信市場分析，讓代理商看到的充滿希望的未來。與此同時，帶領代理商在全縣范圍內觀看了分公司制作的宣傳廣告，現場感受宣傳氛圍，讓代理商感到正在改變著一切，同時一切也正在改變。那是觀念的改變，也是市場的改變。通過多種形式的溝通，轉變了代理商的思想觀念，激發(fā)了代理渠道做強做大的信心。也使得分公司每次的政策傳達落實執(zhí)行得以順利的實現。
五、加強業(yè)務培訓，提升服務質量。
針對近期分公司服務質量明顯下滑，業(yè)務知識在日常抽查過程中常常名列末位的情況，分公司在業(yè)務培訓方面提高重視力度。認真落實周二晚上的周例培訓制度，在培訓方式上，通過現時培訓立即考試的形式，增強了培訓的效果。在內容上將分公司近期營銷政策作為學習重點，狠抓不懈。學習主要圍繞針對套餐的結構特點、內容及與競爭對手的套餐對比。在統(tǒng)一培訓后，利用渠道巡查的機會，現場對前臺營銷人員進行業(yè)務知識的抽查。以確保前臺人員能隨時正確掌握業(yè)務知識。
針對服務質量方面存在的問題，分公司制定了嚴格的考核機制。將州公司對縣分公司的各項服務質量指標落實到每個前臺一線人員身上，對因服務質量問題導致分公司被扣分的，分公司將對具體責任人給予相應的處罰。同時，對在各項服務指標月度排名靠前的人員，包括代理渠道人員，分公司每月會通過全縣通報表揚及進行一些物質獎勵。通過獎罰分明的考核制度，服務質量得以有所提升。
六、建立考核機制，促進渠道發(fā)展。
建立建全對代理渠道的考核機。
況，分公司每日將全縣代理商發(fā)展情況以短信形式進行通報，使代理商之間形成了你追我趕的良好的內部競爭氛圍。
七、落實渠道會議制度，布置工作任務。
每月一度的渠道會議，是分公司與代理商，代理商與代理商之間的一個交流平臺。為了更好的利用這么平臺，渠道會議主要圍繞上月業(yè)務完成情況，本月分公司的業(yè)務重點和工作方向，聽取代理商意見和建議，組織討論近期的市場情況等方面進行展開。會議最后，針對上月的任務完成情況，現場宣布獎勵決定，并發(fā)放獎金，同時給予上臺領獎人員熱烈的掌聲，增強了代理渠道的榮譽感，同時也對未能獲獎的代理渠道取到了刺激促進的作用。
當然，分公司在發(fā)展的同時，也還存在著很多急需解決的問題，如渠道布局不是很合理、服務工作雖有所起色，但還不是很規(guī)范、整體渠道實力較弱等問題，還需上級分公司各位領導及兄弟分公司的關心和支持，但我們會繼承踏實肯干的工作作風，不斷創(chuàng)新，為完成州公司全年任務貢獻力量！
移動分公司工作總結篇三
xx移動堅持“客戶為根、服務為本”的服務理念，著力解決廣大客戶反映強烈的熱點、難點問題，構建讓用戶放心滿意的電信服務環(huán)境。一是狠抓服務質量。完善服務監(jiān)督指標體系，加強服務問題源頭控制和過程監(jiān)控。重點推動4g服務保障體系優(yōu)化，持續(xù)提升全業(yè)務服務質量，優(yōu)化客戶分層分級服務管理體系，提升高星級客戶服務感知。加強營業(yè)廳窗口服務質量管理，制定營業(yè)廳服務規(guī)范，要求營業(yè)廳形象標準化、員工行為規(guī)范化、服務流程規(guī)范化、基礎管理規(guī)范化。二是加強投訴管控。面向客戶提供熱線、營業(yè)廳、網站、微博等多種渠道，建立了完善、快捷的客戶投訴處理流程，有效做好客戶服務問題的事前防范、事中監(jiān)督、事后補救，進一步降低客戶投訴萬投比。高度重視行業(yè)糾風工作，確?！皟蓷l紅線”考核達標。聚焦不明扣費、寬帶網絡質量、流量費用質疑等投訴焦點問題，開展專項治理，妥善處理升級投訴，防范負面輿情，降低升級投訴比例。三是創(chuàng)新服務手段。完善“微服務”體系，加強“微服務”主動關懷細節(jié)，加強智能派單應用，提升工單處理效率和質量，持續(xù)提升客戶滿意度。
移動分公司工作總結篇四
一、圍繞公司的中心工作開展各項競賽活動。
播等活動中，印制各類宣傳品，編制各種小冊子，我們組織三臺宣傳車對十五個區(qū)進行全面的宣傳，大家身披緞帶走街串巷挨門挨戶散發(fā)傳單，講解新業(yè)務知識，手把手的教，用戶從不懂到懂，從不會到會，通過大家及時認真的宣傳，各項新業(yè)務、新政策很快到了人人皆知，新業(yè)務使用率大增，截止8月份，ip業(yè)務滲透率達47％，移動秘書的使用率％，來電顯示普及率％，信息點播使用率％，達到了預期效果。經過這次大型宣傳，使大家認識到宣傳和不宣傳就是不一樣，通過走街串巷，鍛煉了員工自身素質，熟練了業(yè)務知識，增強了經營認識，使業(yè)務發(fā)展、業(yè)務收入起到了明顯效果。
數和時間在下面發(fā)展業(yè)務。每半月每人對所承包單位走訪服務等情況進行總結，制定走訪情況調查表，對拆機新增客戶，聯通用戶新業(yè)務使用等情況及時了解掌握采取措施。在全員營銷工作中，全體員工走出公司大門，為客戶提供有特色的上門服務，宣傳業(yè)務，發(fā)展客戶，形成人人為企業(yè)負責的良好氛圍，每個員工手中都有卡和工單，隨時入網，隨時辦理，并做到跟蹤服務，對預存款較少的用戶定期進行通知和所包單位的聯絡員定期打電話，了解情況做到親情服務。
大家利用節(jié)假日，走親訪友，集會等相聚的時候宣傳發(fā)展業(yè)務，現在每個員工都能利用各種場合宣傳業(yè)務，無論是走在街上，辦事說話都離不開宣傳發(fā)展我們的業(yè)務，員工的這種敬業(yè)精神得到了很多人的贊揚。
主人翁責任感。
二、提高員工素質，增強員工的服務意識。
在發(fā)展任務繁重，競爭日趨激烈的形勢下，與行政配合開展技術業(yè)務培訓等活動，利用各種會議有針對性地開展思想政治教育，針對各個時期出臺的新技術、新業(yè)務知識和政策等隨時培訓，使員工自覺地學習，刻苦鉆研新業(yè)務知識，用先進的文化武裝自己，穩(wěn)定了員工隊伍情緒，現在員工的技術業(yè)務學習已走向正規(guī)。
14個。
年初公司將服務工作交給工會來抓，首先制定服務質量監(jiān)督管理辦法，向社會公布服務承諾，并定期和不定期檢查，發(fā)現問題及時處理，對違紀人員按著管理辦法給予罰款和辭退，經這一處理，使員工增強了責任心，自覺維護企業(yè)形象。
堅持為客戶提供一流服務，加大力度改善服務，制定了機關干部到營業(yè)值班制度，做到關注每一個用戶，為客戶多說一句話的耐心細致宣傳和解釋業(yè)務，干部到營業(yè)值班是自我提高的過程，同時能夠盡快掌握新的資費政策，新的業(yè)務知識，使大家認識到企業(yè)要生存發(fā)展，必須堅持優(yōu)質服務，靠誠實守信的服務吸引用戶，要始終堅持為客戶提供一流服務。
三、進一步加強工會組織建設和民主管理工作。
積極的開展工會的各項工作，建立了各項制度和工作標準，加強了工會內部管。
理制度。按照民主管理要求召開了員工代表大會，完善職代會制度，認真落實員工代表大會的各項職權。
開展了企務公開制度，制定了實施方案。今年工會主動承擔“企務公開”的日常工作和有關部門密切配合，形成黨政工齊抓共管，員工積極參與的局面，有關福利待遇、經營發(fā)展獎金分配等，交給員工做到心中有數，通過公開讓員工明白，還領導清白，把領導和員工緊緊聯系在一起，保證這項工作規(guī)范、有序、健康的發(fā)展。按照法律規(guī)定建立了勞動爭議調解委員會，為依法維護員工利益，年初與行政簽訂了集體合同。
四、關心員工生活開展文化娛樂活動為把全體員工的智慧和力量最大限度地調動起來，凝聚起來，組織開展了各項文體活動，一是利用召開員工大會，工作會議之機，采取不受形式限制的方式，開展了游藝、演唱為一體的活動；二是組織了別開生面的野游活動；三是元旦期間開展了保齡球、象棋、臺球、撲克等比賽，春節(jié)開展聯歡會并舉行卡拉ok比賽，與團市委共同舉辦了”移動杯”市區(qū)青年迎“五四”環(huán)城賽活動。通過大型的集體活動，使員工的凝聚力進一步得到了增強，豐富了員工的文化生活，激發(fā)員工的工作熱情。工會把關心員工生活，為員工排憂解難當作一項重要工作來抓，對困難員工進行全面的調查摸底，建立健全各項檔案，對有病住院，特困員工及員工遺屬經常進行走訪慰問。今年對女職工進行了身體檢查，對有病的進行及時治療。
在今年開展的為經濟建設服務樹行業(yè)新風活動中，工會把這項工作當作大事來抓，把做為宣傳企業(yè)形象，提高服務質量規(guī)范自己行為，創(chuàng)造企業(yè)經濟效益上來，因此，我們先后對十五個區(qū)局進行全面的檢查指導，在檢查中發(fā)現對此項工作認識不夠，基礎工作不健全，及時進行指導、采取相應措施，使大家端正態(tài)度，明確目標，在參賽的13個單位中被評為全市第三名。
發(fā)展進一步抓好員工思想教育，開展新世紀移動人形象教育，開展各類演講比賽，做好技術業(yè)務培訓工作，開展技術業(yè)務競賽活動以強化員工的業(yè)務素質。圍繞企業(yè)中心大局開展工作，選好角度，找準位置，接受和依靠黨委的領導，行政的支持，深入員工之中體諒員工困難，關心員工生活，反映員工呼聲，努力做好各項工作。為移動事業(yè)的發(fā)展做出貢獻。
移動分公司工作總結篇五
xx移動加快網絡基礎設施建設，建成全市規(guī)模最大、覆蓋最廣、用戶最多的精品網絡。截止2020年底，xx移動累計建成4g基站6000多個，移動用戶達385萬戶，其中4g用戶接近260萬戶，光纖寬帶用戶超過75萬戶。無處不在的4g應用、4g服務已經走進百姓生活、走進各行各業(yè)，有力推動了人與人、人與物以及物與物的“普遍連接”。在無線網絡覆蓋方面，xx移動4g網絡已實現全市鄉(xiāng)鎮(zhèn)及以上城區(qū)、交通干線、重要風景區(qū)的連續(xù)覆蓋和農村地區(qū)的基本覆蓋。xx移動還在主城區(qū)開通了volte和4g+服務，提供更加高速、更加清晰的網絡服務。在有線網絡覆蓋方面，xx移動發(fā)揮后發(fā)優(yōu)勢，采用最新技術，大力推進光纖到戶工程，目前光纖寬帶接入覆蓋超過270萬戶家庭和90%以上的企事業(yè)單位，寬帶市場份額全市第一。在國際漫游方面，xx移動已開通客戶熱門出訪的83個國家和地區(qū)的4g漫游服務，不斷拓寬4g網絡的覆蓋范圍，方便客戶出行。
移動分公司工作總結篇六
深入學習領會習近平新時代中國特色社會主義思想，全面貫徹落實黨的十九大精神，是公司的一項重要政治任務。公司上下要提高思想認識，用習近平新時代中國特色社會主義思想武裝頭腦，以黨的十九大精神為指引，認清形勢變化，把握發(fā)展機遇，增強憂患意識，主動擔當作為，以昂揚的精神狀態(tài)，努力創(chuàng)造新業(yè)績、開創(chuàng)新局面。
作為中央企業(yè)，要全面貫徹落實黨的十九大精神，主動將自身發(fā)展放到新時代、新征程的大局中去謀劃。一是深刻把握社會主要矛盾變化的要求，大力推動先進信息技術創(chuàng)新和應用，不斷培育信息消費新業(yè)態(tài)，提供老百姓用得上、用得起、用得好、用得放心的信息通信服務，創(chuàng)造更普惠、更便捷的智慧美好生活，讓人民群眾在數字經濟和信息社會發(fā)展中擁有更多獲得感。二是準確把握貫徹新發(fā)展理念、建設現代化經濟體系的要求，發(fā)揮網絡強國建設主力軍作用，構建新一代信息基礎設施，推動數字經濟和實體經濟深度融合，助力實體經濟轉型升級和供給質量提升，帶動經濟發(fā)展質量變革、效率變革、動力變革，為增強經濟創(chuàng)新力和競爭力提供支撐。三是把握深化國企改革的要求，不斷提高經營管理水平，進一步把公司做大做強做優(yōu)。
移動分公司工作總結篇七
20xx年7月底從銅陵學院畢業(yè)后，我的學生生涯便徹底結束了。之后我便認真積極地籌備自己的第一份工作。通過網上報名，我參加了安徽移動公司合肥分公司營業(yè)員招聘，筆試、面試，幾番努力后，我成功地進入移動公司這個大家庭。一直想進大公司歷練的我，如今夢想成真了。
經過一個星期的入企培訓后，我們一批新員工系統(tǒng)地學習了中國移動企業(yè)文化、安徽公司管理理念、合肥分公司整體情況、規(guī)章制度等，對移動的概況有了初步的掌握。公司為我們制定了崗前培訓計劃，指定入職引導人進行傳、幫、帶，幫助我們了解、熟悉工作，以便讓我們盡快實現角色轉化，適應崗位工作要求。培訓結束后，我們都被分配到合肥最大的營業(yè)廳----四牌樓營業(yè)廳實習。當然在大營業(yè)廳，我們能學習到更多的實踐知識，接觸到平時小營業(yè)廳里碰不到的人事，這更有利于我們在走上崗位后，全面地掌握好工作要領。
培訓結束后，緊隨而至的校園活動是對我們這批新員工的一次嚴酷考驗。實習的第二天，我被安排到合肥工業(yè)大學新區(qū)做校園活動，三方競爭要求我們第一時間占領校園市場。早上七點到學校后，便在老員工的帶領下布置好現場，隨后就是一整天的宣傳、填工單等工作。剛從校園畢業(yè)的我才開始并不適應這樣的工作氛圍，但慢慢地我開始學會了如何認真地對待領導分配的每一項任務，在點滴中找到許多樂趣。之后我又陸陸續(xù)續(xù)地參加了農大、中醫(yī)學院、火車西站等的校園活動，雖然有一些工作上的困難，但我從未退縮，而是切實地解決問題。一個多月的校園活動中，快樂與痛苦并存，但是真的接觸到了許多從未遇到的人事，我相信這些經歷是我走上移動工作崗位前所必須經歷的，這也將成為我今后工作的寶貴財富。所謂吃的苦中苦，方為人上人。
9月20號后校園活動結束后，我們新員工也陸續(xù)回到了營業(yè)廳，進行理論知識學習、業(yè)務系統(tǒng)操作和營銷技巧鍛煉等。公司為我們每個人分配了師傅，讓我們系統(tǒng)地學習業(yè)務辦理流程。在師傅們的細心指導下，我們也漸漸步入正軌，但仍然有許多需要提升的地方，目前除了熟悉和操作業(yè)務辦理系統(tǒng)外，我感覺更重要的是如何做好服務和營銷，還有能夠有效地處理客戶投訴。工作中不只需要較為扎實的理論，更需要細致的.處理與靈活的應變，因為現場出現的情況很多都難以預知，碰到的問題也不一定為你所熟悉，專業(yè)知識與能力固然重要，但其他方面的綜合素質也是不可或缺的。
作為入職前的第一次實習，我在移動公司收獲頗多，在提升自己的同時也發(fā)現了自身的不足，對自己有了更清晰的認識。十分感謝移動公司的領導和師傅給我許多指導和幫助，我一定會在自己的工作崗位上兢兢業(yè)業(yè)，更加出色的完成今后的各項工作！
xxx。
20xx年xx月xx日。
移動分公司工作總結篇八
隨著以5g、大數據、云計算、人工智能為代表的新一輪信息技術革命孕育興起，新型智能終端迅速普及，智能萬物互聯時代正在加速到來，數字化服務市場更加廣闊，帶來歷史性機遇，但競爭也將更加激烈，面臨嚴峻挑戰(zhàn)。一是認清物聯網帶來的巨大市場空間。物聯網不僅體現在萬物感知，還體現在智慧互聯，更關鍵的是可以實現價值提升。未來可見和不可見的物皆可被感知，連接可是有線也可是無線、可是固定也可是移動、可是長期也可是臨時、可是簡單信息也可是復雜內容，連接規(guī)模越大、連接價值越高。我們通過對連接進行有效組織，能夠實現萬物任意互聯，不僅為各行各業(yè)優(yōu)化升級提供強大賦能，也為公司發(fā)展帶來了巨大的市場空間。二是認清大數據和人工智能的發(fā)展趨勢。習近平總書記在中央政治局集體學習時提出要積極實施國家大數據戰(zhàn)略，加快建設數字中國，我國出臺了國家級人工智能發(fā)展規(guī)劃，大數據與人工智能發(fā)展前景非常廣闊，產業(yè)鏈各方紛紛將大數據和人工智能作為重要戰(zhàn)略布局方向。對公司而言，大數據和人工智能賦予了連接驅動發(fā)展全新的內涵，我們只有前瞻布局、加快發(fā)展，才能讓轉型發(fā)展之路越走越寬，否則未來生存將更為困難。三是認清行業(yè)競爭形態(tài)發(fā)生的深刻變化。國內三家運營商在網絡、資費、應用、服務等方面越來越同質化，圍繞客戶和份額的爭奪也越來越激烈，流量價值持續(xù)下降或導致流量收入增長出現“天花板”。其他企業(yè)通過“混改”全面深化與互聯網企業(yè)合作，深刻改變傳統(tǒng)經營模式。我們應對的根本著力點和關鍵抓手在于加快自身轉型和調整步伐，加強競爭應對，牢牢把握競爭主動權。四是認清跨界競爭帶來的顛覆式創(chuàng)新。網絡信息技術深度融合應用，“硬件+軟件+平臺+服務”的產業(yè)生態(tài)競爭十分激烈?；ヂ摼W平臺企業(yè)、系統(tǒng)和終端制造商等都在拓寬業(yè)務邊界，加速向基礎電信服務領域跨界競爭和融合滲透。電信企業(yè)的組網方式、業(yè)務形態(tài)、服務模式、用戶定義及價值來源都面臨顛覆式創(chuàng)新。對此，我們要增強危機感和緊迫感，志存高遠，主動求變，敢于打破傳統(tǒng)的“壇壇罐罐”，積極參與跨界競爭和融合創(chuàng)新，在更廣闊的數字化服務領域培育競爭優(yōu)勢。
移動分公司工作總結篇九
一直以來，xx移動充分發(fā)揮技術、人才和資金優(yōu)勢，積極參與各行各業(yè)的信息化建設工作，致力于做行業(yè)“互聯網+”的助力者。一是拓寬行業(yè)信息化應用。xx移動充分發(fā)揮技術和人才優(yōu)勢，為各行各業(yè)提供信息化解決方案。在政務信息化方面，聚焦市政、安全、執(zhí)法、環(huán)境等領域，推動政務信息化建設，為地方政府提供電子政務、平安城市、移動執(zhí)法、數字城管等信息化應用。在企業(yè)信息化方面，針對中小企業(yè)，與市經信委聯合開展“萬家智慧企業(yè)”建設;針對大型企業(yè)，大力推進兩化深度融合，促進降本增效，助力轉型發(fā)展。在民生信息化方面，構建智慧交通平臺，提供電費繳納、社保查詢等本地生活服務，為提高市民生活信息化水平添磚加瓦。二是加快數據信息業(yè)務發(fā)展。xx成為全省第一個將政務云中心落地移動機房的地市，目前已托管電子政務平臺、政府網站群、網上辦事大廳平臺、社會網格化管理平臺等31家單位的49個業(yè)務平臺系統(tǒng)，共計3億多條基礎數據。
移動分公司工作總結篇十
在加快自身發(fā)展的同時，xx移動還主動承擔社會責任，在應急通信保障、網絡安全管理、捐資助學、扶貧幫困等方面發(fā)揮了積極的作用。xx移動傳遞文明公益短信，共建平安和諧，在全國開展手機垃圾短信和黃色信息治理行動的推動下，高度重視垃圾短信和涉黃信息泛濫的問題，不僅在內部員工中開展“網絡質量監(jiān)督員”的工作，還通過四項舉措和五大方針分別治理垃圾短信和打擊涉黃信息。同時，為了確?？蛻粜畔踩J真落實客戶服務的“五條禁令”，保障使用中國移動各項服務的客戶隱私權益。xx移動本著高度的社會責任感，積極配合市委、市政府做好市行風評議、安全生產、社會綜合治理和平安創(chuàng)建的宣傳工作，向人民群眾宣傳治安防范知識，動員人民群眾參與社會治安群防群治工作。2020年，xx移動圓滿完成自然災害與重大活動通信保障30余次，全年無重大通信故障發(fā)生。全面加強實名制登記工作，認真開展反電信詐騙工作，強化互聯網不良信息和垃圾短信治理，重點整治網管漏洞、病毒、弱口令等各項信息安全風險20余項。建立省市反電詐快速協(xié)調綠色通道，2020年以來，累計協(xié)查用戶400余戶。偽基站治理彰顯成效，配合公安機關抓獲犯罪分子20余起。2020年，xx移動為6個駐點貧困村14個扶貧項目累計投入資金48.09萬元，組織“關愛留守兒童”、“情暖福利院兒童”、“高考志愿服務”、“綠色環(huán)保暢行”等志愿活動10多次，弘揚了企業(yè)正能量，較好地踐行企業(yè)社會責任。
移動分公司工作總結篇十一
移動分公司渠道工作總結材料隨著電信企業(yè)的重組，通信市場競爭越發(fā)激烈的環(huán)境下，各移動通信運營商所提供的產品服務基本一樣?，F階段基本集中在語音和短信息業(yè)務上，3g差異化的數據業(yè)務現還處于業(yè)務初期，對收入影響不大。在此情況下，發(fā)展用戶的絕大部分壓力都集中在渠道身上，如何整合渠道資源，盤活現有渠道，成為急需解決的硬傷之一。現各大運營商的渠道圈地布點工作基本已完成，建設重心分別跟據各自特點進行了相應的調整?，F就分公司的近期渠道市場環(huán)境作以下匯報：
縣面積東省平方公里，全縣人口萬，個鄉(xiāng)鎮(zhèn)。其中經濟水平較好的為麻尾鎮(zhèn)，基長鎮(zhèn)，上司鎮(zhèn)，麻萬鎮(zhèn)，下司鎮(zhèn)。分公司現有營業(yè)廳個，家專賣、家代理點，便利渠道家。營業(yè)廳分布城區(qū)家，家，家，1家。營業(yè)廳從7月最新的達標情況看，縣城營業(yè)廳達標數6家，鄉(xiāng)鎮(zhèn)達標數1家。
二、認清渠道存在的問題。
1、整個市場環(huán)境氛圍較差，市場缺乏活性。
2、代理商普遍缺乏積極性，思想陳舊。
3、渠道服務能力較弱，營業(yè)員流失率較高，導致業(yè)務素質差。
4、營銷政策落實不理想，渠道業(yè)務培訓效果差。
5、分公司對渠道支撐力度不夠，缺乏責任心。
分公司高度重視存在問題，提出了“逐項整改，重點檢查”的整改思路，并針對問題層層落實解決。
三、
營造市場氛圍，盤活現有渠道。
因為沒有做好對市場的統(tǒng)一策劃，導致各渠道道之間各自為戰(zhàn)，降低了分公司兵團作戰(zhàn)的能力，對競爭對手的凌厲攻式常常感到力不從心，無以應戰(zhàn)。業(yè)務發(fā)展量的下降，傭金的下降一度讓代理商對市場缺乏信心，消極心態(tài)在代理商與相互蔓延，整個渠道形勢不容樂觀。如何營造市場氛圍，如何讓代理商有錢賺增強信心成為了分公司急需解決的問題。為此，分公司針對現有市場情況，外部市場環(huán)境上將城區(qū)、基長、麻尾作為分公司近期區(qū)域性氛圍營造重點，在以上地區(qū)重點投入廣告宣傳，塑造市場氛圍。通過在以上幾個區(qū)域的路牌、廣告欄、人口聚集區(qū)、沿路等制作大范圍的公益性廣告，讓只要有人的地方就會看得到的標志，統(tǒng)一塑造了良好的氛圍。對渠道內部提出將劣勢化為優(yōu)勢，借用資費清理時機，理清思路。展開本地化方面的營銷，以達到內外環(huán)境相呼應的局面，如針對離網率較高，業(yè)務增長乏力等情況，制定了《關于短期入網優(yōu)惠的本地化活動方案》，內容為使用3元vpn組網重新進行包裝，以“喜迎奧運盛事，暢聊無限精彩---入網，送親情號“活動。通過等等一系統(tǒng)的本地化活動，各營業(yè)網點業(yè)務發(fā)展量明顯上升，達到了分公司盤活現有渠道的目的，為分公司的下一步工作打下了基礎。
四、轉變渠道思想，激發(fā)信心。
格局。告知廣大代理商每次的市場變格其實就是一次機遇，分公司的后期撐握的網絡將為重成熟的網絡。通過透徹的電信市場分析，讓代理商看到的充滿希望的未來。與此同時，帶領代理商在全縣范圍內觀看了分公司制作的宣傳廣告，現場感受宣傳氛圍，讓代理商感到正在改變著一切，同時一切也正在改變。那是觀念的改變，也是市場的改變。通過多種形式的溝通，轉變了代理商的思想觀念，激發(fā)了代理渠道做強做大的信心。也使得分公司每次的政策傳達落實執(zhí)行得以順利的實現。
餐的結構特點、內容及與競爭對手的套餐對比。在統(tǒng)一培訓后，利用渠道巡查的機會，現場對前臺營銷人員進行業(yè)務知識的抽查。以確保前臺人員能隨時正確掌握業(yè)務知識。
針對服務質量方面存在的問題，分公司制定了嚴格的考核機制。將州公司對縣分公司的各項服務質量指標落實到每個前臺一線人員身上，對因服務質量問題導致分公司被扣分的，分公司將對具體責任人給予相應的處罰。同時，對在各項服務指標月度排名靠前的人員，包括代理渠道人員，分公司每月會通過全縣通報表揚及進行一些物質獎勵。通過獎罰分明的考核制度，服務質量得以有所提升。
道的升降級相掛鉤，連續(xù)三個月未完成分公司下達任務的代理渠道將自動降一級。并根據完比情況，對任務的前二名及后二名進行獎罰。使代理商感受到了業(yè)務發(fā)展的壓力。為使代理商能清楚的了解自身業(yè)務發(fā)展情況，分公司每日將全縣代理商發(fā)展情況以短信形式進行通報，使代理商之間形成了你追我趕的良好的內部競爭氛圍。
七、落實渠道會議制度，布置工作任務每月一度的渠道會議，是分公司與代理商，代理商與代理商之間的一個交流平臺。為了更好的利用這么平臺，渠道會議主要圍繞上月業(yè)務完成情況，本月分公司的業(yè)務重點和工作方向，聽取代理商意見和建議，組織討論近期的市場情況等方面進行展開。會議最后，針對上月的任務完成情況，現場宣布獎勵決定，并發(fā)放獎金，同時給予上臺領獎人員熱烈的掌聲，增強了代理渠道的榮譽感，同時也對未能獲獎的代理渠道取到了刺激促進的作用。
當然，分公司在發(fā)展的同時，也還存在著很多急需解決的問題，如渠道布局不是很合理、服務工作雖有所起色，但還不是很規(guī)范、整體渠道實力較弱等問題，還需上級分公司各位領導及兄弟分公司的關心和支持，但我們會繼承踏實肯干的工作作風，不斷創(chuàng)新，為完成州公司全年任務貢獻力量！
移動分公司工作總結篇十二
分公司技術維護工作總結我公司的網絡技術維護工作，在省公司和市廣電局的正確領導下，圍繞安全播出中心工作，認真貫徹落實“不間斷、高質量、既經濟、又安全”的維護總方針，及時依照省局、市局安全播出的有關對安全優(yōu)質播出標準精神和要求做好機房各項工作。在全體技術維護工作人員的努力下，維護工作從部門管理、、規(guī)劃設計、網絡建設、線路維護、設備維護等方面入手，科學管理 創(chuàng)新觀念 嚴謹務實，確保了廣播電視網絡的安全、優(yōu)質、高效運行，實現了各項技術指標均優(yōu)于上級規(guī)定的要求，圓滿地完成了各種設備安裝、系統(tǒng)升級改造、信號調度、以及設備維護、會議電視操作和值機等各項工作任務，杜絕了一切政治事故和責任事故的發(fā)生，確保了黨的聲音傳入千家萬戶，取得了良好的經濟效益和社會效益。
確保網絡安全傳輸，是技術工作的主題，完善安全播出體系建設是責無旁貸的任務。
在每周二下午，進行機房的周檢，培訓和演練習。學習并熟悉設備的性能，掌握正確的操作、使用、和維護。及時發(fā)現隱患，及時排除網故障。培養(yǎng)值機人員學技術、懂技術、勤動腦，善于解決故障問題，加強眾多設備精心維護等一系列工作為其重點，經常組織機房同志反復操練安全播出預案,熟悉掌握廣播電視節(jié)目信號源及設備線路,做到“常抓不懈,有備無患”。
去年，這項工作取得了一定成績，但還有很多不足之處。今后將進一步完善，技術創(chuàng)新研究檢測設備，力爭做到信號源星網結合的自動切換，徹底杜絕反動信號在我市有線電視網絡中出現。
管理出效益，管理出成績。部門制定完善了技術部機房的管理制度、崗位職責、值班員交接班制度、消防制度、電力保障制度、檢修制度等各項規(guī)章制度，做到制度上墻，明確責任。在部門內部營造樂良好的學習風氣，努力提高本部門人員的素質，加強對人員的培訓。編制了《機房技術資料匯編》裝訂成冊，使技術人員查找資料方便快捷，縮短排除故障的時間，目前公司技術維護的各項管理均納入制度化、規(guī)范化軌道。
另外還專門編制完成主前端，分前端機房日檢，周檢，月檢，年檢設備記錄，使設備監(jiān)控有專人負責，以圖文并茂的工作記錄表格來記錄監(jiān)控機房的任何一臺設備，使技術人員對業(yè)務知識學習產生興趣，通過科學管理來達到責任落到實處。
每名員工都與部門簽定安全播出責任狀，采取責任與風險并存的激勵機制，增強了員工的工作積極性和責任感，提高工作效率，取得了明顯成效。
為造就一支“政治強、業(yè)務精、紀律嚴、作風正”的技術維護隊伍，我們采取走出去，請進來的辦法，出席和召開技術工作會議，就新技術的應用、網絡的改造和發(fā)展傾聽各方意見，展開技術研討，為人才的脫穎而出營造良好的環(huán)境。
連續(xù)幾年，技術維護都有獲獎榮譽，省廣播電視青年文明號的創(chuàng)建集體和市青年文明號的創(chuàng)建集體，個人獎項目里也出現了全國技術能手、全省技術能手，技術維護先進個人，安全生產先進個人等，并且有很多撰寫的學術論文頻頻在有線電視專業(yè)雜志上發(fā)表刊登，這篇論文在全省科技論文評選獲得三等獎。
有線電視網絡干線長、用戶多，給技術維護和管理帶來了極大的難度。在公司宏觀的管理措施下，制定了一系列有利于調動職工工作積極性的具體管理措施。技術維護是一個門類多、工作量大的艱苦工作，部門實行層層負責制，設立的內部職能組，實行主管負責制，對每個崗位實行定崗、定員、定責，實行優(yōu)化組合，切實做到系統(tǒng)內一般故障在8小時內處理完畢，重大故障在48小時內處理完畢，特大故障72小時內處理完畢。同時，為加強網絡維護管理，將維護人員明確分工，職責明確，獎優(yōu)罰劣。技術維護人員憑著高度的政治責任感，愛崗敬業(yè)，艱苦奮斗，確保了廣播電視網絡的優(yōu)質、安全、高效運行。
在我市今年已基本完成的[找材料到網-網網上服務最好的文秘資料站點！]網絡改造工程中，技術維護人員精心設計、施工監(jiān)督，嚴格驗收，完成了270個小區(qū)的光網絡和分配網的建設和改造，從而有效地改善、提高了維護質量和網絡的傳輸質量。
今年6月份還進行了我市統(tǒng)一節(jié)目的升級。全市的電視頻道將統(tǒng)一成35套電視節(jié)目，網絡傳輸節(jié)目的質量、收視節(jié)目效果將得到提高和改善，徹底解決以往的“大小網”接收頻道不同的情況。
花大力氣，完成了我市光網絡，分配網的竣工圖紙資料存檔，今后網絡的維護，擴建等都需要詳細的圖紙資料，這是相當重要的工作。
另外還先期制定詳細的機房數字平移工作的技術方案，用技術手段合理利用現有設備實行無縫轉換。
服務質量是廣電網絡的生命線。做好技術維護工作，提高網絡質量，是確保服務質量的前提。我們將堅持不懈的繼續(xù)抓好網絡技術維護工作，勇于創(chuàng)新，不斷提高維護運行水平，確保有線電視系統(tǒng)的安全優(yōu)質播出。
二0xx年十一月三日
移動分公司工作總結篇十三
整經營決策，扎實工作、拼搏努力，全面完成各項經營工作目標，開展各項工作，確保企業(yè)持續(xù)、穩(wěn)健、高速發(fā)展。
大家都知道，固話、小靈通、富民通、寬帶是中國電信的四大主導產品。然而，隨著移動、聯通、鐵通的逐步市場滲透，同業(yè)爭食搶飯碗的局勢時刻在威脅著我們。假若我們一成不變，固步自封，必將讓人取而代之。為此，我們?yōu)榱四軌蛘挤€(wěn)根基，立于不敗之地，及時調整經營策略，在業(yè)務發(fā)展的過程中，結合本縣的實際、積極配合省、市公司提出的四大亮點策略，以全球眼、數碼e房等轉型業(yè)務為契機，找準出發(fā)點、重抓落實和積極創(chuàng)效。創(chuàng)下了連續(xù)三年高速增長的好局面。下面分三個方面做簡略匯報。
當前，面對激烈的市場競爭，穩(wěn)定城市和拓展農村的經營戰(zhàn)略仍然是當前的工作重點，能否保住這兩個市場關系到我們的目標能否實現。我們一定要鞏固城市市場的同時，不斷擴大農村市場份額，積極掌握未來發(fā)展的主動權。在城市市場保有方面，加大組合營銷，調整組合價格，充分提高增值業(yè)務的滲透率（彩鈴、來電顯示、96121），增加固話的附加值，增強企業(yè)的競爭力。在農村市場，不遺余力的發(fā)展重點業(yè)務，利用農村信息化契機，大力推出富民通和寬帶業(yè)務。
有了方向，我們就能朝著這個方向腳踏實地的走過去，才能達到目的地。堅持“經營城市、拓展農村”的同時，一定要搞好增量與存量的協(xié)調發(fā)展。在激增量方面，一是要有針對性、有效性。針對新建樓宇、住宅小區(qū)開展跟進營銷工作，針對政企用戶進一步擴展“一桌一機”的覆蓋面;大力發(fā)展公話超市、小靈通、寬帶、富民等業(yè)務，全面占領新興市場。二是通過多產品組合、價值填充、套餐簽約、預存話費、客戶關懷、有效競爭等手段，最大限度地保存量，盡量減少用戶和話務量的流失。
全力發(fā)展小靈通，在小靈通業(yè)務的發(fā)展上，切實按照省、市公司的發(fā)展策略，進一步明確其定位，根據小靈通移動特征，合理調配資源，尋找目標市場，采取有效的x方式，延長產品生命周期，為企業(yè)創(chuàng)造更多的價值。首先要樹立經營信心，一方面以超級無繩（一號雙機）為重點，積極推動固定電話和小靈通的融合發(fā)展，另一方面加大與代辦商的合作，借助代辦商的終端，制定有效的政策，快速發(fā)展小靈通。
其次持續(xù)做好老客戶的關懷與回饋，如進一步加大續(xù)費工作力度；適時推出積分回饋、預存話費送話費、預存話費抽獎、高端用戶親情服務等措施穩(wěn)健存量；加強終端售后服務；加大集團簽約力度，大力發(fā)展預付費和套餐業(yè)務，力爭預付費和套餐業(yè)務簽約率達到50%。
全力發(fā)展富民通，富民通建設速度快，維護成本低，是應對移動移動業(yè)務的有力武器，各支局要不遺余力地加大發(fā)展力度，在農村通信市場，形成有線和無線兩大規(guī)模優(yōu)勢。在對外宣傳上，鑒于監(jiān)管的不確定性，各支局要堅持“內緊外松，埋頭苦干”的策略，低調快速發(fā)展，對外不要大肆宣揚。在發(fā)展策略上，要堅持競爭導向，靈活制定入網優(yōu)惠政策。繼續(xù)堅持領導分片掛點，嚴格進行考核，加富民通的發(fā)展力度。各支局一定要全力發(fā)展富民通業(yè)務，把發(fā)展富民通擺在一切工作的重點，先發(fā)制人，不給競爭對人留下任何的機會。
場”的策略，大力發(fā)展彩鈴、來電顯示、互聯星空等增值業(yè)務，形成有效拉動收入增長的用戶群。要積極培育增值業(yè)務增量市場，認真做好轉型業(yè)務、電話收音機、音樂門戶等新產品的推廣工作，為增值業(yè)務發(fā)展儲備后續(xù)力量。一定要以發(fā)展的眼光與切實有效的行動搶占這個極具前景產業(yè)的制高點。
追求無止境、前景更美好，我們xx分公司全體干部職工在新時期轉型過程中，將一既往發(fā)揚追求卓越，永不滿足的開拓精神，與時俱進、探索創(chuàng)新、做出新的更好的成效。
移動分公司工作總結篇十四
20xx年，分公司團支部全面貫徹落實石化公司團委會和公司職代會、黨群工作會議精神，深入貫徹落實科學發(fā)展觀，始終堅持“外樹形象、內強素質、立足本職、無私奉獻”的工作理念，進一步加強團的自身建設，大力提升共青團服務企業(yè)、服務青年的能力，緊緊圍繞分公司中心工作，扎實有效地開展了形式多樣、豐富多彩的創(chuàng)建活動，進行青年突擊隊、比學趕幫、青年安全示范崗等，使全體青工做到立足崗位、無私奉獻，在推動分公司安全生產、科技進步、爭創(chuàng)效益、共建和諧等各項工作中創(chuàng)先爭優(yōu)、建功成才，為分公司又穩(wěn)又好發(fā)展做出新的貢獻。林妹獲第一屆“青年歌手大賽”二等獎，團支部參加石化團日競賽獲三等獎，團支部榮獲20xx年茂名市“青年文明號”光榮稱號。
利用全年安全生產月，組織團員青年開展安全能力知識培訓、事故預案演練、崗位練兵、技術比武等。全年開展事故應急演練、裝置操作及化驗分析等技能競賽8場次，參加競賽人數300多人次。今年6月安全生產月，分公司舉行硫化氫泄露現場處置應急演練。青年職工放棄休息日，頂著烈日在裝置現場一次次認真的演練、分析哪里做得不好，再演練。演練那天，青工憑著熟練的演練技能、認真的態(tài)度，得到茂名市安監(jiān)局領導的好評。通過開展崗位練兵和技能競賽活動，有效地提高了青工的操作技能水平。
青年職工40人，查找安全隱患86項，整改措施86項。通過全體青年青工一致努力，終于在今年11月8號順利通過危險化學品從業(yè)單位安全生產標準化三級評審。
團支部根據精細化管理要求，引導青工牢牢樹立效益是企業(yè)的生命的理念，深入開展青年崗位“創(chuàng)新創(chuàng)效”活動。組織團員青年圍繞裝置的生產優(yōu)化、技術改造、生產瓶頸等方面提出項目進行立項攻關。在優(yōu)化裝置三條塔的用途、3#冷凍機等技改項目上青年職工獻計獻策，共提出合理化建議50條。特別優(yōu)化裝置三條塔用途，突破生產瓶頸，使產量提高，穩(wěn)住市場，創(chuàng)造可觀效益。
組織團員青年圍繞裝置的生產優(yōu)化、技術改造、生產瓶頸等方面提出通過實施優(yōu)化操作、降低單耗、優(yōu)化庫存和庫存、節(jié)約用電、尾氣回收、調整釜液調合配方等項目進行立項攻關，目前攻關項目全部完成，增效501萬元。
為切實配合好眾和團委工作，團支部召開團員大會選出8名代表參加第
一次團代會。分別是、吳生、林妹、黃了、楊美、呂格、冼個、羅歌。分公司張美作為第一次代表大會委員候選人預備人選之一。20xx年9月14日上午8：15在公司機關11樓會議室召開第一次團代會。團支部的青年代表們都按時到會，沒有遲到、早退、請假現象。大會上通過投票選舉了7名同志組成眾和公司第一屆團委會。并選舉盧盛飛同志任副書記，第一屆團委會圓滿結束。
為了更好的做好團支部工作，分公司團支部在7月18日，召開了團員大會，大會通過投票選舉了5位團支部委員。經分公司團支部討論并征求眾和黨組織意見后分工如下：張美同志為支部書記、吳好同志為生產委員、楊美同志為組織委員、黃離開同志為宣傳委員、林妹同志為文體委員。
10月份，分公司接到上級發(fā)文，申報茂名市青年文明號的通知。分公司領導非常重視此次申報，這是對我們這么多年來工作的認可。我們做了大量的材料收集、整理、申報工作。現在正等待批復。
分公司近幾年在精細管理、安全、創(chuàng)效、質量等方面下了很多功夫，也取得不錯的成績。團支部策劃了這次精細管理故事會，圍繞了安全、創(chuàng)效、質量、技術進步四大方面的.講述。提前15天組織青年職工收集身邊精細管理的小故事，然后精心挑選了15個精細小故事。8月5日9時，在圖書室舉行了“精細管理故事會，講述身邊的故事”的故事會。黨委書記、黨工部部長、辦公室副主任、分公司的領導班子以及技術管理人員和大部分職工共50人到場。15位青年職工輪流上場繪聲繪色的講述小故事。當全部青工講完故事后，邀請分公司廖偉超經理作了詳細點評。邀請眾和黨委楊樹明書記講話，楊樹明書記對我們的工作給予了充分肯定，對我們的精細管理提出了更高的要求，以及對我們青年團員給予厚望。
團支部非常關心青工的工作和生活，積極開展各種有利于青工成長的舞臺，不斷增進青工學習交流，組織了“外地單身大學生青工中秋國慶座談會”，大學生青工暢談自己進公司的感受，并且大膽提出對公司發(fā)展的意見和建議。通過此次座談會，增進大學生青工與公司領導之間的溝通與交流，拉近公司領導與青工之間的距離。同時也進一步促進公司領導對青工的關心、培養(yǎng)、引導。
每次團支部都會派出最少5名青工參加茂石化退管部礦區(qū)服務站開展“弘揚志愿精神，爭當志愿服務先鋒”為民服務創(chuàng)先爭優(yōu)社區(qū)服務志愿服務活動。我們有磨刀服務、宣傳法律知識、上門服務殘疾老人等。今年以來參加社區(qū)志愿服務活動9次，磨刀89把，法律咨詢44人次，上門慰問殘疾老人王9次、清潔衛(wèi)生9次、排查用電線路9次、檢修家電2件。
移動分公司工作總結篇十五
各位領導、同志們：
20xx年上半年，機電安裝公司在總公司的正確領導和大力支持下，經過全體員工的共同努力，使我公司的安全生產形勢有了持續(xù)好轉，現將我公司上半年安全工作總結以及下半年的安全工作計劃和措施匯報如下：
1、夯實安全管理基礎，建立健全了各項安全管理規(guī)章制度。
切實做好安全基礎管理工作，不斷建立健全各項安全管理制度。一是制定了機電安裝公司各項安全生產管理制度，并下發(fā)到各個項目部、班組，并認真抓好了各項制度的貫徹落實。二是根據總公司的有關要求和現場安全管理工作的實際，制訂了《機電安裝工程安全環(huán)境準入評定表》，在每個工程開工前都真正做到了一工程一評定，有效的促進了安全生產工作。
2、突出安全監(jiān)管重點、加大安全檢查力度。
一是在郭屯煤礦綜采設備拆除、安裝、山西朔州工程和魯南裝備工業(yè)園等重點工程中派駐了安全包保領導小組，明確了包保組的各項管理職責，有效的促進了重點工程的安全、質量的提升。
改通知單，對查出的安全隱患全部落實到具體整改人，并及時組織復查，經復查整改率達到100%，保證了我公司的安全生產。
3、健全安監(jiān)機構，加大考核力度。
年初對各項目部的安全生產管理人員和安監(jiān)人員全部下發(fā)文件做了進一步明確，健全了安全監(jiān)察網絡。
針對各項目部在安全管理工作中發(fā)展不平衡的實際，采取了對各項目部安監(jiān)績效考核工作，并邀請總公司安監(jiān)處的有關同志參加，現場讓每個項目部共同學習，共同提高。
4、進一步加強基層安全生產信息工作。
為了進一步加強和完善公司安全生產信息網絡體系，確保公司安全生產信息暢通，使公司領導和有關部門及時了解各單位安全生產情況，掌握工作進度，檢驗工作成效，公司制定了《關于進一步加強安全生產調度統(tǒng)計工作的通知》，公司根據各單位的生產情況，對薄弱環(huán)節(jié)、薄弱地點進行安全檢查，以確保安全生產。
5、進一步加強基層安全生產日常資料工作。
為進一步加強各基層單位安全生產日常資料管理工作，確保安全生產日常資料逐步健全、完善，公司制定了《關于安全生產日常資料檢查的通知》。每季度末對各單位安全生產日常資料管理情況開展專項檢查，公司有關人員對各單位的安全生產日常資料進行考核評比，通過座談、查閱資料等方式對各基層單位進行統(tǒng)一組織檢查(除外部施工外)。通過檢查，進一步加強各基層單位安全生產日常資料管理工作，確保安全生產日常資料逐步健全、完善。
6、認真做好安全培訓工作。
嚴格按照總公司勞資和安監(jiān)部門下達的安全培訓計劃，選派從事該工種的人員及時參加培訓，上半年共培訓56人，為我公司的安全生產奠定了堅實的基礎。
7、扎實開展六月安全生產月工作。
根據總公司六月“安全生產月”活動的通知精神和要求，結合我公司實際情況，圍繞“安全責任、重在落實”活動主題，于6月5日在常莊工業(yè)園開展了安全生產月集中活動日活動，通過全員安全宣誓;女工協(xié)管員代表宣讀致全公司員工平安信，安監(jiān)員代表宣讀安全月承諾書，組織與會人員安全生產月條幅簽名，參觀安全生產月牌板和事故案例展，安全謎語有獎競猜等各項安全活動。使公司的“安全生產月”活動開展的有聲有色，深受廣大職工喜愛，使廣大職工從中得到了安全教育。
下半年機電安裝公司將繼續(xù)在總公司的正確領導下，加大安全監(jiān)管工作，重點做好以下幾個方面：
1、實現安全生產各項目標。
2、加大對在外部施工項目部的安全管控工作，適時組織有關人員到各赴外施工的項目部安全巡查。
3、認真做好雨季“五防”和冬季“六防”工作。
4、加大對各項目部的安全檢查力度，創(chuàng)新安全檢查方式：采取組織項目經理互查，機關人員大檢查的安全檢查方式，相互學習，共同抓好安全管理工作。
5、做好對各項目部的安監(jiān)績效考核工作。
1、以“安全生產月”活動為契機，規(guī)劃開展一系列宣教活動，不斷增強機電安裝公司上下全體員工的安全素質和責任意識，為安全生產提供思想保證和輿論支持。
2、認真吸取近期有關事故的教訓，嚴格現場檢查，對查出的隱患抓好整改落實并嚴格處罰。
3、加大安全隱患排查力度，超前治理各類安全隱患，真正做到不安全不生產。
4、嚴格執(zhí)行領導干部值班、帶班制度;重點加強班組建設，尤其是加大對班長的安全培訓力度，確保最基層管理人員的安全素質不斷提高。
5、加大安全包保力度，確保每項重點工程都有一名副總以上領導任組長的安全包保領導小組。
移動分公司工作總結篇十六
從樂山分公司成立之初至今，分公司已經走過了幾個月，在分公司發(fā)展的過去短短數月來，分公司得到了省公司領導的大力支持與幫助，在樂山分公司全體員工的努力下，樂山分公司逐漸走上了平穩(wěn)的發(fā)展之路。
樂山分公司作為省送的下屬直管分公司，在省送變電總公司的大力扶持與正確領導下，始終堅持把發(fā)展作為第一要務。根據“xx”的經營思路，以生產經營為中心、以工程建設為杠桿、以服務質量為保證，我們集分公司領導班子的集體智慧，聚中層骨干的才華，舉全體員工之力，創(chuàng)新機制、嚴抓狠管、重實效、克服各種困難，適時調整經營決策，扎實工作、拼搏努力，全面完成各項經營工作目標，開展各項工作，確保分公司快速走上持續(xù)、穩(wěn)健、高速發(fā)展之路。
xx（中間同上）。
回顧分公司過去幾個月的發(fā)展，分公司的全體員工深感欣慰，但我們深知這些發(fā)展與總公司是分不開的，沒有總公司領導的大力支持以及總公司同仁們的熱誠的幫助，分公司的發(fā)展將舉步維艱，在此分公司的全體員工深表感謝。在感到欣慰的同時我們也深感壓力，在總公司領導視察分公司期間的只言片語之間，我們深感總公司領導對分公司的殷切希望，對此我們深感榮幸。
我們深知分公司的發(fā)展也存在一些不足，在分公司接下來的發(fā)展中，樂山分公司將繼續(xù)發(fā)揚以往團結合作、吃苦耐勞、刻苦鉆研、奮勇拼搏的優(yōu)良作風，彌補不足，不斷進取，對工作不足進行認真改進。
讓我們振奮精神，堅定信心，以奮發(fā)有為的良好精神狀態(tài)和扎扎實實的工作作風，理清工作思路，再接再厲，努力推進項目建設，為分公司更好更全面的發(fā)展而努力奮斗。
移動分公司工作總結篇十七
分公司財務經理作為集團總部派駐的財務責任人，他肩負著監(jiān)督和服務的重要職能，分公司財務工作總結。所謂監(jiān)督就是維護集團公司的利益，監(jiān)督分公司的財務運作，調控各項費用的合理支出，保證財務物資的安全；服務就是服務于分公司、服務于員工、服務于客戶,以促進分公司開拓市場、增收節(jié)支，從而謀取利潤最大化。
監(jiān)督與服務是統(tǒng)一的，監(jiān)督促進服務，服務為了更好的監(jiān)督。我認為：忠于職守、厲行監(jiān)督、誠信服務是做好分公司財務經理的基本要素。
忠于職守：財務經理作為會計人員要忠于職守，忠實地執(zhí)行財務法規(guī)和企業(yè)內部各項規(guī)章制度，勤于學習，不斷提高自己的職業(yè)素養(yǎng)與技能，要有強烈的責任感和職業(yè)道德。財務經理作為部門負責人要忠于崗位，嚴格要求自己，做好團隊建設。要善于與領導和員工溝通，做好總經理的參謀，及時報告資金、費用的發(fā)生情況，并主動作出預測，提出改進意見供總經理參考。同時對員工耐心解釋有關政策制度、保護他們的合理利益，解除他們的后顧之憂，激勵員工的工作熱情，財務工作總結《分公司財務工作總結》。定期組織學習新的政策制度，討論分公司財務運作所存在的優(yōu)點與不足，并及時調整，發(fā)揚優(yōu)點彌補不足，完善財務管理制度，規(guī)范財務操作流程。我們杭州分公司的《財務管理及控制模式》、《應收款管理規(guī)定》等一系列制度的推行，使得財務運作趨于更合理化、健康化，更能符合公司發(fā)展的步伐。
厲行監(jiān)督：會計監(jiān)督是財務經理的重要職能，我們杭州分公司主要是從這幾個方面著手的：
1、建立監(jiān)督機制：明確各職能部門的職責，制定相應的制度，如應收款的監(jiān)督，我們制定《應收款管理規(guī)定》對貨款回籠的期限、流程、上繳的方法、責任人及獎懲有明確的規(guī)定。保證了貨款及時、安全的上繳。
2、內部牽制制度：財務人員的分工及各職能部門的協(xié)作，要分工明確并帶有互相制約性，從制度上來保證財產物資的安全，費用支出的合理，對違規(guī)違紀的行為起到了預警作用。
3、執(zhí)行制度要鐵面無私：不以個人的好惡而手輕手重，在制度面前人人平等，從而樹立起監(jiān)督責任人的權威。
誠信服務：財務經理既是一個監(jiān)督人又是一個服務人，要樹立誠信服務的理念。杭州分公司在費用支持與控制中采用abc法，即分公司的業(yè)務簽單按不同性質的簽單分為abc三類：
a類——指業(yè)務量大、簽單多、到款及時，誠信好的訂單，在其費用申請時要大膽給予支持。在某些環(huán)節(jié)上財務還可以主動與其進行探討，或及時與總部相關部門預先取得聯系，全力配合業(yè)務員簽到大單。
b類——指業(yè)務量、簽單、收款均一般，且誠信程度也只一般的訂單，在費用使用時，應采用先申請后使用，先預算后安排資金。合理控制資金的流動和時間的流動。
c類——指那些業(yè)務量較小，誠信程度較差且收回時間較長的訂單，在審核其費用時，要注意費用單據的真實性和規(guī)范性并嚴格控制費用的發(fā)生，報銷時采用與簽單量掛鉤控制的辦法。
分公司的業(yè)務在不斷擴展，這就要求財務管理科學化，會計核算規(guī)范化，費用控制合理化，強化監(jiān)督力度，細化服務深度，以適應集團發(fā)展的需求，切實體現財務管理的作用。
移動分公司工作總結篇十八
2010年,分公司緊密圍繞省公司工作部署，以企業(yè)化管理和網絡雙向化改造為重點，開拓創(chuàng)新，扎實工作，較好地完成了預期目標。
一、過去一年的工作回顧。
（一）經濟收入實現突破。
截止到12月16日，全口徑收入萬元，完成計劃的%，提前超額完成任務，全年收入有望突破萬元。其中基本業(yè)務收入元，增值業(yè)務收入萬元，新建工程收入萬元，其他收入萬元。
從收入構成看，收視費、新建工程費超額完成，與部分用戶預交2011年收視費和工程款有很大關系。受雙向網絡平臺尚未建成和專網費用由省公司統(tǒng)一結算的影響，增值業(yè)務中的vod、互聯網、專網收入為零，增值收入僅完成計劃的79%，全部為付費電視收入。
（二）城鄉(xiāng)用戶穩(wěn)步增長。
2010年，我們努力發(fā)展有線電視用戶，盤活存量，擴大增量，城鄉(xiāng)用戶均有不同幅度增長。城區(qū)數字電視總戶數為戶。新增用戶戶。農村網絡有線電視用戶達到戶。其中自建網用戶為戶，新增用戶戶。mmds用戶為戶，新增用戶戶。
（三）提升城鄉(xiāng)網絡承載能力。
啟動城區(qū)網絡雙向改造。網絡雙向化改造是實現業(yè)務轉型，成為多媒體運營商的必由之路。接到集團公司下達雙向化改造的任務之后，分公司就把這項工作當作重中之重的大事來抓，于7月中旬啟動城區(qū)網絡雙向化改造。經過幾個月的緊張施工，網絡改造完成3200戶（五類線入戶）。
成，該線路覆蓋8個鄉(xiāng)鎮(zhèn)個農戶，投入使用后，可極大地提高信號傳輸質量，降低成本，為農村專網業(yè)務打下基礎。
（四）提高服務水平。
在維修時限上，一般故障和重大故障在24小時內完全得到解決。同時，按照省公司要求，運維人員注重服務細節(jié)，細微之處的點點滴滴彰顯吉視傳媒強大的企業(yè)文化。如有施工作業(yè)，施工隊自備塑料布、水桶、拖把和抹布，作業(yè)結束后清理現場。每次上門服務，運維人員自備鞋套，維修完畢后，把物品歸回原位，贏得用戶的認可。
（五）加強企業(yè)管理。
一是開展質量管理體系認證。省公司下達開展iso9001國際質量管理體系認證通知之后，分公司把認證工作當做規(guī)范管理，提升水平的重要契機，在認真學習、吃透質量管理體系程序文件精髓基礎上，重新理順和規(guī)范了工作流程，把對問題的事后補救變成了全過程跟蹤和全線改進。
二是全面執(zhí)行績效考核。今年是績效考核的第一年，我們把績效考核當作改善員工工作狀態(tài)的重要手段，而不僅僅是打破獎金平均分配的依據。明確了績效考核的出發(fā)點和落腳點－績效考核是企業(yè)管理的一個重要組成部分，是保障戰(zhàn)略有效實施的手段。因此，把考核重點放到了績效的總結和改善上，強調員工的參與，強調雙向溝通，強調績效管理過程的溝通與疏導，從而產生廣泛的激勵作用，形成趕先超優(yōu)的良好氛圍。
（六）確保網絡傳輸安全。
節(jié)假日和重大敏感日期間，分公司把安全防范擺上重要位置，專題部署。按時啟動應急預案，加強值班、值宿。在防汛期間，公司領導輪流值宿，部署和指揮防汛工作。
取得成績的同時，也存在著一些問題，主要表現在：一是員工職業(yè)技能。
偏低，粗放型的工作方式不能適應企業(yè)的發(fā)展。二是員工思想沒有徹底解放。傳統(tǒng)的事業(yè)單位轉型痕跡相當明顯，普遍缺乏進取精神和憂患意識。三是服務水平還需進一步提高。
二、2011年工作計劃。
(一)全年經營指標。
全口徑收入計劃達到萬元。其中收視費收入計劃萬元，增值收入計劃元，新建工程收入計劃元。廣告收入計劃元，其他收入元。
城區(qū)計劃新增數字電視用戶戶，發(fā)展vod用戶戶,占雙向網用戶5%，發(fā)展寬帶用戶戶，占雙向網用戶3%。
(二)推進城區(qū)網改。雙向化改造計劃戶。在2010年試點成功的基礎上，由點到面全面鋪開，為后數字化時代增值業(yè)務開展創(chuàng)造條件。
(三)整合部分農村鄉(xiāng)鎮(zhèn)網絡。市十二五規(guī)劃明確提出，完成農村廣播電視網絡整合，全面實現數字化。2011年，著手對鄉(xiāng)鎮(zhèn)網絡進行整合，首批整合試點為。
（四）精心籌劃增值業(yè)務。
當前，隨著數字電視平移的全部完成，城區(qū)用戶的增加越來越緩慢，今年甚至出現了掉戶113戶的情況。因此，改變過分依賴基本業(yè)務收入的現狀，加大數字電視增值業(yè)務收入比重顯得十分迫切。
首先是平臺建設。加快雙向網改造步伐，盡快擴大雙向網用戶群，計劃雙向改造25000戶，占城區(qū)總用戶的61%。改造城區(qū)光纜干線公里，城區(qū)用戶覆蓋率100%，五類線入戶率61%。建設分前端機房并投入使用，為增值業(yè)務搭建好平臺。
其次是隊伍建設。增值業(yè)務部有專門的營銷隊伍。組織員工學習營銷知識，提高營銷技能。分期、分批組織員工參加省公司統(tǒng)一培訓，掌握營銷技能和網絡維護技能。
第三是明晰商業(yè)模式。從單向廣播業(yè)務演進到雙向電視業(yè)務。進行vod業(yè)務和寬帶業(yè)務，逐漸成為綜合業(yè)務運營商。其他如互動游戲、電視商務等業(yè)務要待省公司統(tǒng)一開展。
第四是市場營銷。進行市場劃分，定位目標客戶，有針對性的進行營銷。如在教師和商業(yè)員工聚居區(qū)推廣vod業(yè)務，在公務員聚居區(qū)推廣寬帶業(yè)務，在科研人員聚居區(qū)推廣電視商務業(yè)務；制定營銷方案，如《捆綁銷售方案》、《節(jié)日促銷方案》等銷售方案，進行周期性的市場推廣；拓展營銷渠道，除公司自己的直銷渠道外，可建立代理分成、社會網點經銷、集團大客戶團購和網上營業(yè)廳等渠道，構建立體營銷渠道，逐步建立完善的綜合營銷渠道體系。
（五）提升服務水平。把主要精力投放在運維一線，不斷改進服務質量。繼續(xù)堅持“不僅讓用戶滿意，還要讓用戶感動”的理念不動搖。強化考核，重點對工單催辦延遲、返單延誤的薄弱環(huán)節(jié)進行整改，把服務提高到一個新的水平。
（六）優(yōu)化人員結構。在派人參加省公司統(tǒng)一組織培訓的基礎上，分公司內部進行有計劃、分層次、分崗位的技能培訓，逐步優(yōu)化員工知識結構。計劃上半年和下半年各組織一次。
（七）狠抓安全生產。進一步完善和落實安全生產制度，嚴格執(zhí)行安全措施，加強督促檢查，消除可能存在的安全隱患，確保車輛、人身和“四防”安全。
移動分公司工作總結篇十九
20__年，公司在上級公司的正確領導下，按照公司年初的總體部署和工作要求，以營造溫馨，傳播文明為理念，以突出人性化管理的重點，狠抓落實，注重實效，認真履行職責，基本完成20__年的工作任務，取得了一定的成績，現將20__年工作總結如下：
一、學習情況。
我出租汽車公司通過學習，深刻地認識到科學發(fā)展觀是發(fā)展中國特色社會主義必須堅持和貫徹的重大戰(zhàn)略思想，是我國經濟社會發(fā)展必須長期堅持的重要指導方針，是我們黨馬克思主義中國化的最新理論成果，也是我們做好工作的強大思想武器。
二、工作情況。
出租車行業(yè)是以駕駛員為主體的運營機制，我們每天面對的是一線的駕駛員，如何提高駕駛員的積極性，如何穩(wěn)定駕駛員的情緒，這就要求我們在工作中時刻面向公司主體——一線駕駛員，時刻想著駕駛員，積極探索，發(fā)揮主觀能動性。我們主要做法是：
(一)實行工作例會制。
公司每周一定期召開全體干部工作例會，總結上周的工作，安排本周工作內容;每月召集全體駕駛員例會一次，對駕駛員進行安會教育，文明服務、語言規(guī)范、職業(yè)道德、遵章守法等教育，要求駕駛員不拒載、不饒行，不強行拼客。這一工作例會制度，已實行了多年，我們認為非常必要，以后我們要長期堅持下去。
(二)抓安全培訓。
作為出租汽車公司，安全是頭等大事，時刻放松不得。除了抓好車輛維修保養(yǎng)工作外，重點是抓好駕駛員的安全培訓工作，要求駕駛員嚴格執(zhí)行道路交通安全法，做到文明駕駛、安全駕駛，徹底消除不安全因素。
(三)抓好服務質量工作。
要求駕駛員樹立服務意識，全心全意為乘客服務，提高服務質量，提高乘客對我公司服務的滿意度。
優(yōu)質的服務是出租行業(yè)的“金飯碗”，對于服務，我們一直狠抓不懈。我們一直遵循著駕駛員的事都是大事的原則，處處為駕駛員著想。駕駛員不論是丟證、補證、扣車、車輛年審還是發(fā)生車輛事故、乘務糾紛，公司人員隨叫隨到，及時幫助駕駛員排憂解難，做到讓駕駛員省心。在高溫季節(jié)來臨前，公司又專門配備了長水管為汽車空調用水箱加水之用，純凈水供應更是常年不斷，酷暑時節(jié)還為駕駛員提供綠豆湯等。優(yōu)質的服務，為公司贏得了良好的聲譽。
三、存在的不足以及下一步工作思路。
總結20__工作，看到成績的同時，我們也要看到不足。我們的服務意識還需要再上一個檔次;管理的方式、方法還需多樣化;針對駕駛員群體的復雜化，我們要改進工作方法等等。這就需要我們在20__年的工作中更加努力的工作。
20__年工作的思路是：以公司改革為突破口，強化發(fā)展、嚴格管理，狠抓行風建設，確保安全，無重大事故發(fā)生。
(一)加大學習的力度。
學習與培訓是對員工的福利，這是公司發(fā)展的基礎。同時，到一些好的單位去學習，借鑒先進經驗，搞好公司發(fā)展。
(二)加強企業(yè)管理，提高服務質量。
公司明年要加大管理力度，進一步落實企業(yè)內部管理規(guī)定，且繼續(xù)實施目標責任制，把目標細化、量化，做到有目標，有落實。
(三)強化安全，確保全年無重大事故發(fā)生。
安全是維系出租行業(yè)的生命線，我們一直都把安全放在重要的環(huán)節(jié)。20__年我們要認真總結20__年分析事故發(fā)生的人數、起數以及事故的賠償費用，確保20__年盡量少發(fā)事故，無重大事故發(fā)生。因此，20__年我們要嚴格對新上車駕駛員要嚴格考核，要嚴格執(zhí)行安全行車責任狀簽字制度。要及時組織發(fā)生事故的人員召開安全分析會，對駕駛員進行安全教育，并加強安全教育方面創(chuàng)新，如在駕駛員室內搞人性化安全警示語。
(四)加強源頭建設，促進行風建設的提高。
20__年我們進一步加大行風建設，樹立企業(yè)形象。按照慣例每月上線路檢查，對車輛衛(wèi)生、駕駛抽煙、拒載、不主動給發(fā)票、發(fā)票編號與車號不符、宰客等現象進行檢查，一經發(fā)現，立即處理。同時，表彰先進，樹立楷模，促進行風建設的同時，加大對駕駛員的教育和激勵力度。我們還要堅持企務公開，規(guī)范企業(yè)運行。
總結過去，是為了肯定成績，找出不足;展望未來，是為了以后進一步的提高。新起點、新希望。站在20__年的起點，我們將滿懷信心，以更清醒的頭腦、更旺盛的斗志、更奮發(fā)的姿態(tài)、更勤奮敬業(yè)的精神和更充沛的干勁，把工作做的更加出色。
移動分公司工作總結篇二十
我已經在xxxx地產xx分公司應經工作了三個多禮拜了，在這過去的三個禮拜時間里，在領導和同事的關心、幫助下，我取得了很大的進步。在這段工作期間，我系統(tǒng)的學習了房地產行業(yè)的相關基礎知識和現在所營銷的中部廬山xxxx大市場項目樓盤的詳細情況，并且在鞏固基礎的前提下，將所學的東西（項目信息）運用到電話銷售和跑市場去尋找開發(fā)潛在意向投資者的工作中。
進入置業(yè)顧問這個崗位大約一星期后，我就被公司派到南昌去跑市場直接尋找投資者，開始了同事們認為是最苦的工作中去了?；蛟S是在跟客戶進行電話營銷的過程中，我出現了許多錯誤，遇到了許許多多的困難。由于底氣不足，我顯得很不自信。但是領導發(fā)現了我的這個問題后，不斷地給予我提點和幫助。也許是領導為了讓我得到更多的鍛煉，讓我成長的更加快一些，才從這批新員工中選擇了我，委以重任去南昌尋找潛在投資者。于是，在接下來的南昌跑市場工作中，我認真的觀摩領導及同事們是如何跟每一個人陌生人進行溝通交流的，用以借鑒學習。遇到疑難問題，也不在猶豫了，及時的向同事請教學習，慢慢的吸收借鑒，漸漸的，我的基礎得到了很大程度的鞏固，我變得越來越自信，敢于獨自面對客戶了。在一次次的嘗試和別人的拒接中，我不斷地自我成長，逐漸有了獨立解決客戶客戶所提到的一些難題了，市場銷售經驗也在那時候開始慢慢地積累沉淀。
在工作的第二天上午，我成功的約訪到我進入房地產銷售的第一個客戶。但是，在整個約訪的過程中，我依然生澀不夠專業(yè)，有些細節(jié)流程不是很明白，好多東西轉不過來，好在，是客戶對這個項目實在感興趣的情況下，我才“順利”的完成了約訪工作。這個事件給我及時的敲響了警鐘，我皮毛都還沒學好，不可以驕躁，學無止盡，不可以因為一點的成績就驕傲自大，要謙虛，戒驕戒躁，腳踏實地的扎實工作。在這個事件后，我再一次厚起臉皮不斷地想前輩請教學習。我感謝我在工作中出現的每一個錯誤，因為我的失誤，讓我發(fā)現了很多平時被我忽略的細節(jié)問題，吃一塹長一智，在摸索的過程中，偶爾的磕磕碰碰，有助于我的成長。我將繼續(xù)不斷的努力。我相信我可以做好的。
經過在南昌進行市場了營銷三天的工作中，我們跑過的路程有可能比別人兩三個星期走的路還要多，每天工作的時間是常人正常工作山的1.5~2倍，所吃過的苦是我迄今最大的一次。那時候自己甚至在樓道間靜靜的坐著獨自流淚。也許是上天總是會眷戀那些一直對工作兢兢業(yè)業(yè)，努力付出的人，在我們結束即將我們南昌之行工作的那天晚上，我向上級匯報了我的成績：總共有四批客戶要去項目地進行實地考察。不過那天晚上我們那批在南昌的同事都沒有怎么睡好，因為腦海里一直在想著明天真正上車的客戶到底會有多少呢，可對于明天將要發(fā)生的事情，誰也無法預料，就這樣大家半睡半醒地熬到了天亮。在出發(fā)回九江的那天上午，看到自己的客戶一批接一批的過來，自己臉上才慢慢地露出了笑容，這幾天總算是沒有白忙活。但是這個成績遠遠不是我想要看到的`，因為那時候我們每天尋找的意向客戶要保證是五批，三天下來至少也要有十五批??？可是真正上客戶的時候才去了四批，那時候心里又有點小失落。就這樣帶著小興奮與小失落踏上返回九江的班車，在車上我及時的調整好自己的心態(tài)，因為我知道接下來還有一場更加艱巨的任務等著我去完成。
在過去三個禮拜的工作中，我時常出現失誤，我感謝所有關心幫助我的領導、同事，及時的幫我糾正改進，我感謝領導對我的信任和栽培，給予我這個工作的機會。在接下來的工作中，我將更加的努力，戒驕戒躁，謙虛學習，腳踏實地的工作，盡自己最大的努力促成每一個交易完成，爭取為公司帶來更大的經濟效益。
總結人：xxx
總結日期：20xx.x.x
移動分公司工作總結篇二十一
光陰似箭，時光如梭。轉眼間在匆匆忙忙中即將走向尾聲，今年分公司財務科的各項業(yè)績在總公司的正確領導下呈現是良好的發(fā)展勢頭。分公司財務科按照分公司領導及公司財務部門的統(tǒng)一部署，緊盯全年分公司業(yè)績指標，牢牢抓住文化引領、科學發(fā)展這個關鍵點，堅持效益優(yōu)先、精細管理、優(yōu)質服務、安全運營的工作思路，以提高企業(yè)效益為核心，以成本管理和資金管理為重點，全面落實預算管理，強化財務基礎核算，對外積極理順、協(xié)調金融、稅務等各方關系，確保企業(yè)效益最大化，繼續(xù)推動分公司財務管理水平向公司更高層次邁進，充分發(fā)揮財務管理在企業(yè)管理中的核心作用，為兩級公司領導和管理部門的決策提供可靠依據。
在公司領導的親切關懷和正確領導下，在各職能科室的積極配合、在科室全體財務人員的共同努力下，使今年的財務工作取得了一定的成績?；就瓿闪四甓瓤剖抑贫ǖ墓ぷ髂繕耍⒃跁嫼怂?、會計監(jiān)督、會計報告、內外聯系等方面取得了階段性的工作成績。為總結全年工作，使今后更好的完成財務管理和核算工作，現對財務科所做工作、財務業(yè)績指標完成情況、存在的不足以及今后的工作思路向公司領導和同志們做以下匯報：
(一)、合理編制預算、強化公司全面預算管理。
在分公司領導安排部署下，財務科依據公司年初與分公司簽訂的業(yè)績合同書相關指標，積極與公司財務部、分公司營銷科溝通配合，細分市場，分類營銷，差異化管理，激發(fā)一線重點油站銷售潛能;結合分公司油站分布狀況、規(guī)模，歷年來各站銷售態(tài)勢和市場整體狀況，合理分解下達油站財務指標。
每月根據分公司經營情況，收集各職能科室提供的相關數據，分析對比預算執(zhí)行情況，找出預算執(zhí)行的差異及原因，并及時提供給分公司領導和上級財務部門。
財務科嚴格按照分公司與加油站簽訂的業(yè)績合同書，每月對各經營單位的預算執(zhí)行情況進行全方位監(jiān)督，將各加油站的具體執(zhí)行情況與業(yè)績合同書進行對比分析，并將費用與預算結果進行定期通報，以便達到實行預算控制、考核、監(jiān)督的最終目的。
逐步引入對標分析方法，對于相同片區(qū)、銷量差異較小的加油站，對其噸油現銷其他費用開展分析，找出費用節(jié)余或者超支的原因，進一步督促相關科室拿出切實可行的解決辦法。通過此手段，在加油站降本壓費管理方面取得了較為明顯的效果。
(二)、狠抓財務基礎工作，促進分公司財務管理水平，保證分公司核算順利開展。
繼續(xù)加強財務基礎管理管理工作，不斷提升分公司財務科，加油站財務管理工作。按照公司財務部下達的財務管理考核細則，結合分公司實際情況，在原始憑證的審核、簽字審批程序、票據的粘貼和裝訂、財務憑證的編制、基礎數據匯總合并、報表的出具打印到內外部對賬、資產盤點及對一線核算員的要求和管理等方面逐項檢查落實分公司財務工作，通過全體財務人員及核算員不斷努力，分公司、加油站財務基礎工作有較大幅度的進步。
(三)、加強資金管理、規(guī)避經營風險。
根據公司資金管理相關規(guī)定，加強加油站資金管理，定期不定期深入加油站，對找零現金、資金及時入行、保險柜的使用及投幣情況，投幣記錄簿的記錄使用等環(huán)節(jié)檢(抽)查，規(guī)范加油站資金管理，確保公司經營資金安全。對于加油站在資金管理方面存在問題的加油站，現場下發(fā)整改通知書，責任落實到人，要求其限期整改。針對加油站普遍反映的公司投幣限額偏小的情況，積極與總公司相關人員溝通，反映情況。
依據加油站地理位置、市場環(huán)境及客戶消費習慣發(fā)生改變，重點加強與農行合作，目前pos機運行情況良好，在規(guī)避資金風險、提高客戶進站率方面取得了良好的成效。
(四)、加強發(fā)票管理，規(guī)避稅收風險;積極協(xié)調稅務關系。
依據稅法對發(fā)票管理的要求，結合分公司實際情況，財務科結合分公司實際情況，對發(fā)票管理的各環(huán)節(jié)予以規(guī)范，使發(fā)票管理更加規(guī)范化，有效的規(guī)避稅務風險。
注重在平時業(yè)務工作中與稅務部門協(xié)調，建立良好的稅企關系，使公司在業(yè)務處理方面按稅法要求規(guī)范運行，營造良好的稅收環(huán)境。
(五)、不斷深入一線加油站，加強對基層財務工作指導考核。
根據公司業(yè)績合同的動態(tài)管理、跟蹤檢查的管理要求，科室每月都能安排人員進行下站檢查考評，對于加油站在財務管理中存在的問題及時發(fā)現，現場培訓，就地解決，力爭使問題發(fā)現一個，解決一個。通過檢查考核發(fā)現，分公司由于加油站點多面廣、人員緊、核算員素質層次不齊，在加油站財務管理上還有進一步提高的空間。不斷培訓優(yōu)秀員工轉向核算員崗位，淘汰不適合公司管理要求的核算員，逐步建立一支適應公司發(fā)展的核算員隊伍。
(六)、不斷量化考核指標，全面推行績效考核工作。
公司今年全面推行績效管理，以考核指標量化為導向，逐步建立客觀、全面的考核、評價體系，建立以業(yè)績?yōu)閷虻男匠昙?、榮譽激勵等激勵機制。財務科按照分公司要求，在年初與科室人員簽訂績效合同，并在月度、季度依據科室人員工作情況開展績效考核，充分調動科室人員的積極性、主動性和創(chuàng)造性，加強工作職責的履行。
財務科的各項工作在一些方面有了明顯的進步，但突出的問題主要有：
1、財務人員的整體業(yè)務水平仍然亟待提高，競爭意識、憂患意識有待于進一步加強。財務人員工作的能動性還又待進一步提高?？剖胰藛T結構不合理，出納多年未按公司規(guī)定輪崗?？剖邑叫杓尤胄迈r血液。
2、財務基礎工作與公司整個管理要求還有一定差距，財務管理水平有待進一步提高。
3、財務人員整日忙于應付會計事務而無暇顧及和考慮管理等方面的問題，目前仍處在重核算、輕管理的工作狀態(tài)，對各加油站的精細化管理還不到位。
4、核算員隊伍建設亟需加強。由于諸多因素的影響，目前，分公司核算員隊伍素質層次不齊，核算員在思想認識方面、工作主動性、工作方式方法等方面還存在諸多問題。核算員隊伍建設缺口較大，公司范圍內面臨后備核算員嚴重匱乏情況。
5、科室部門配合溝通需進一步加強。
科室間業(yè)務處理流程還待進一步明確，聯合檢查稽查力度還待強化，對部分業(yè)務操作、流程、票據標準還待進一步規(guī)范。非油業(yè)務核算流程還有待進一步規(guī)范，科室之間的交流配合還有所缺乏。
1.進一步完善科室考核、激勵機制。
完善制度是發(fā)展企業(yè)的重要保障，明年財務科把規(guī)范各項經濟業(yè)務作為加強崗位責任制的主題，將用制度管理人、用制度約束人、用制度考核人作為財務科重點工作之一。
2.加強財務基礎工作規(guī)范，不斷提高財務核算管理水平。
加強科室人員及核算員培訓工作，提高財務工作人員的業(yè)務和管理水平，改變目前財務人員重核算輕管理的狀態(tài)，配合分公司領導做好對網點加油站的各項規(guī)范管理工作。
3.完善考核激勵機制，倡導良好的企業(yè)文化氛圍。
加強內部稽核制度，定期進行自查工作，使各種財務規(guī)章制度不斷完善和提高。對各網點加油站的業(yè)務考核力度還要加大，將季度考核、年終考評，改為按月考核、季度考評，使分公司的整體業(yè)務操作上升到一個新的管理水平。
4、加強與分公司其他業(yè)務科室之間的配合，對于涉及到跨科室的業(yè)務積極與各職能科室溝通，按照公司內控體系要求規(guī)范開展相關業(yè)務。使各部門之間的交流合作不只是停留在表面上，力爭向更深層次推進。
我們即將迎來全新的20xx，在分公司領導及上級財務部門的正確指揮和領導下、通過各部門、各位同事的積極協(xié)作和配合，我們在20xx年以及今后的工作中一定會發(fā)揚長處、改正不足、并取得更好的成績，同時衷心感謝一直關心、支持財務科工作的各位領導和同志們。
移動分公司工作總結篇二十二
一年來，分公司工程科在上級領導的指導下及各職能部門的大力協(xié)助下，我工程科以分公司生產建設工作為首要目標，堅持“安全第一”，以構建和諧企業(yè)環(huán)境、優(yōu)質服務為目的，解放思想、與時俱進、開拓創(chuàng)新，使工程科工作得到了進一步改善。工程科發(fā)揚“勤勞、務實、高效、優(yōu)質”的工作作風，強化工程各環(huán)節(jié)的管理，狠抓安全工作，堅持“安全生產”的觀念，不斷增強生產班組的安全意識，加強個人以及各個班組的學習，努力提高自身素質和業(yè)務技能水平，為分公司生產工作安全、順利、高效運行提供了有力的保障。
規(guī)范行為，明確職責，對各項管理制度、崗位職責、目標責任考核細則等進行了進一步的完善，并組織員工進行學習，層層簽定了目標責任書，使工程管理做到有據可依，員工行為做到有章可循，明確了員工職責，使其目標清晰，有力地規(guī)范了員工行為。針對今年的`工程任務重、施工環(huán)境差、很多工程對施工工藝要求高的問題，我部門加強了施工前的安全交底，加強了現場安全監(jiān)管，認真做好后勤，并對公司技術工人定期進行業(yè)務技能培訓。
通過黑板報、櫥窗、簡訊、標語等多種形式，開展豐富多彩的文化活動，宣傳企業(yè)文化，傳授各項業(yè)務知識，讓員工不公及時了解公司的各項政策和發(fā)展動態(tài)，還輕松學到各項專業(yè)知識，也讓領導知曉了員工心聲，增強了企業(yè)凝聚力。
把“安全第一、預防為主、綜合治理”的思想貫穿到生產工作的所有環(huán)節(jié)中去，加強標準化程序化作業(yè)的督促檢查考核管理。加強各部門員工的安全意識的培訓，組織員工學習，培養(yǎng)安全意識；開展安全知識競賽，普及安全知識；每的定期召開安全知識學習活動，宣傳安全方針、政策、法規(guī)、制度；推廣先進典型經驗，普及安全文化，使人人明確安全工作的重要性，時時敲響“安全責任重于泰山”的警鐘，杜絕一切違章操作和不安全隱患。針對其它單位的安全事故進行分析，提煉出我們生產中可能遇到的問題，對事故原因進行學習討論，提高員工的安全認識。全年來分公司在保證了分公司的生產進度的同時做到了“零安全事故”，有力地保障了國家財產和職工人身安全。
在所有員工的共同努力下，分公司克服困難順利的完成了xxxx改造；完成了xxxx兩個專線配電工程的設計和建設；在今年7、8、9的的持續(xù)高溫天氣保證了陽xxx工業(yè)園區(qū)以及xxx輕工業(yè)園區(qū)的供電以及新廠的電力建設；保證了xxx壩變電站臨時施工用電；順利完成了過境公路和高速公路兩個工程的配電工程；配合完成了800kv線路的10kv等線路搬遷。在迎峰度夏工作中，工程科努力配合上級單位的工作，保證了xx縣城用電高峰期的正常用電。