總結(jié)是對過去經(jīng)歷的一種回憶，也是對未來的一種展望。在寫總結(jié)時，我們要先對所總結(jié)的對象進行一個全面的回顧。以下是小編為大家整理的一些優(yōu)秀總結(jié)范文，供參考之用。
景區(qū)管理中心工作總結(jié)篇一
本學(xué)期我部舉辦了大學(xué)生素質(zhì)拓展活動與“三走活動”之課間活動。經(jīng)過此次活動的開展，我部全體成員積極參與，也得到了教科全體的大學(xué)新生的支持，也得到了老師們的肯定，從中我學(xué)到了不少。
大學(xué)生素質(zhì)拓展訓(xùn)練，有利于形成大學(xué)生自覺參與素質(zhì)教育的積極導(dǎo)向，有利于充分發(fā)揮學(xué)校綜合優(yōu)勢、動員社會資源服務(wù)大學(xué)生素質(zhì)教育，有利于增強大學(xué)生自主創(chuàng)業(yè)就業(yè)的意識和能力。依據(jù)這些要求和指導(dǎo)思想，我部于9月8日組織開展了一次素質(zhì)拓展活動，取得效果顯著。
活動以“和諧文明，團結(jié)合作，共同進步”為主題，目的在于磨練同學(xué)意志，增強同學(xué)感情，增強集體凝聚力。此次拓展訓(xùn)練共有四大主體活動：“讓我更快認識你”，“驛站傳書”，“搭橋過河”和“黑白羊”，培養(yǎng)了大家的膽識和責(zé)任感，團隊的集體配合能力和解決問題的協(xié)調(diào)能力。每項活動均對大家的能力素質(zhì)的鍛煉產(chǎn)生了一定的影響，例如“驛站傳書”活動，采取在規(guī)定時間內(nèi)各組完成定隊名、隊歌、口號、隊旗等任務(wù)后再展示各自風(fēng)采的形式，各組成員均能開動腦筋，認真討論，互相幫助，共度難關(guān)，充分發(fā)揮出大家的聰明才智與團結(jié)協(xié)作的精神，整個活動場面熱烈，氣氛和諧。而10月開始，我部一直持續(xù)進行的“三走活動”之課間活動也是大家感覺有所收獲與感觸的一項活動。
“三走活動”之課間活動是在中央下發(fā)“積極踐行社會主義核心價值觀”的倡導(dǎo)下，我院根據(jù)學(xué)生的興趣，實行班級自主的方式，并且以“充分利用大學(xué)生課余時間，培養(yǎng)大學(xué)生熱愛體育”為活動宗旨，最終以各具特色的活動形式呈現(xiàn)，如廣播操、歌舞、游戲等，豐富了學(xué)生的課余生活，將教科青春朝氣的一面展現(xiàn)給了大家，傳遞了我院“學(xué)成為師，行成為人的精神”。
通過活動，大家總結(jié)經(jīng)驗，分析問題，認識不足，在明確任務(wù)、準(zhǔn)備工作、領(lǐng)導(dǎo)作用、合作方式、與人溝通、對突發(fā)事件處理等方面進一步改進，進而在今后的學(xué)習(xí)生活工作中加以應(yīng)用，加強個人素質(zhì)及團隊協(xié)作能力的培養(yǎng)。另外，在接下來的活動中，大家也將熱情參與，亦是精彩不斷，異常激烈?；顒訕O大地調(diào)動了大學(xué)生的積極性和熱情，給他們提供了一個同學(xué)之間交流合作的最好平臺，增進了同學(xué)感情，希望以后能更多，更好的舉辦這類活動。
下面我對一系列的活動情況做如下總結(jié)：
一、感謝我院所有成員對我們素質(zhì)拓展工作的認同，和在人力、物力、財力上給予極大支持。領(lǐng)導(dǎo)對素質(zhì)拓展工作的支持，對加強學(xué)生活動思想建設(shè)、組織建設(shè)，促進學(xué)生素質(zhì)拓展的`整體水平帶來了良好的契機。其次我院團委根據(jù)全國高校學(xué)生素質(zhì)拓展指導(dǎo)思想的工作安排統(tǒng)籌規(guī)劃，在老師的指引和帶領(lǐng)下，由院團委牽頭并向全院各系部擴展，逐步開展一些有益于我院在校大學(xué)生培養(yǎng)教育的素質(zhì)拓展活動。有組織、有計劃、有指導(dǎo)，這樣才會有素質(zhì)拓展活動的順利開展。
對于我系大學(xué)生素質(zhì)拓展工作安排，我們應(yīng)積極組織我系學(xué)生陸續(xù)有效開展好素質(zhì)拓展活動，可參考校內(nèi)外其他學(xué)生團體開展活動的成功經(jīng)驗并加以改進，從而使每項素質(zhì)拓展活動順利進行且取得最佳效果?；顒雍?，我們應(yīng)及時做好分析總結(jié)評議，對活動當(dāng)中產(chǎn)生的問題提出原因分析，對活動取得的良好收效做一歸納，給今后工作的開展帶來引領(lǐng)指引作用。
二、我們開展的素質(zhì)拓展工作是有效果的，成績是優(yōu)秀的。但面對成績，我們更要認識到工作中存在的一些不足，主要體現(xiàn)在：首先，實行的時間受到寒冷天氣的影響，使得同學(xué)們的熱情度也都大打折扣。
再次，由于活動與課間進行，常與學(xué)生的上課時間相沖突，所以導(dǎo)致活動時間不固定，也使得活動有些拖延。而活動的當(dāng)天也發(fā)生了許多始料未及的突發(fā)狀況。有去參與獻血的，其他部門有事的，由于參與活動的男生人員太少，不能凸顯我院應(yīng)有的磅礴氣勢。這些狀況是我們之前都沒有想到的，做活動就暴露了很多問題，思考的漏洞，人員的合理安排，現(xiàn)場的控制等等，這些都讓我不能平靜。其實很感謝當(dāng)天來參加的所有的同學(xué)，他們都非常積極的配合我們的工作，使得活動的整體氛圍是很溫馨和歡快的。這也是在我們做了這么多之后所有幸福的來源，過去幾個禮拜的辛苦都覺得是值得的。通過這次活動的開展，提高了大家的溝通合作能力，使他們?nèi)穗H關(guān)系趨向和諧，學(xué)會關(guān)心他人和與人合作，同時塑造團隊精神、增強團隊凝聚力及迅速地融入新團隊，提高組織凝聚力，加強團隊內(nèi)部溝通，提升團隊協(xié)作精神。對我系團學(xué)會成員的培養(yǎng)教育也起到了一定的啟迪和引導(dǎo)作用，這也正是本次素質(zhì)拓展活動的意義所在。
體育類社團管理中心。
二〇一四年十一月十二日。
景區(qū)管理中心工作總結(jié)篇二
在市委、市政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，20xx年鳳城河風(fēng)景區(qū)的保護與管理工作取得了長足的進步，在建設(shè)的同時就注重了保護工作，合理利用資源環(huán)境，建成一片，管理一片。并遵循節(jié)約型的景區(qū)建設(shè)原則，特別注重管理，立足“進取拼搏、奮發(fā)向上、磨練意志、夯實基礎(chǔ)”，緊緊圍繞風(fēng)景區(qū)全年管理工作目標(biāo)和各項服務(wù)技術(shù)指標(biāo)，以“讓游客滿意，讓政府與社會滿意，讓領(lǐng)導(dǎo)滿意”為指導(dǎo)思想，堅決完成上級的指示，努力踐行管理服務(wù)承諾，堅持高標(biāo)準(zhǔn)、嚴要求、高效率的完成景區(qū)的各項管理服務(wù)工作，行風(fēng)建設(shè)、創(chuàng)建、創(chuàng)國家“4a”級旅游風(fēng)景區(qū)等工作。
景區(qū)建設(shè)之初，從圖紙設(shè)計就注重保護工作，歷史資源是不可再生的。望海樓在挖地基時發(fā)現(xiàn)一涵洞，經(jīng)文物部門鑒定為宋代涵洞。為此望海樓的位置做了相應(yīng)的調(diào)整，以保護文物資源。同時管理更未放松，加強景區(qū)管理也是我們景區(qū)的工作重點。今年管理工作根據(jù)“精兵優(yōu)質(zhì)、簡政高效”的原則，設(shè)計搭建了一個高效運作的組織架構(gòu)。機構(gòu)精簡高效，部門協(xié)作有序。景區(qū)管理工作本著“因崗選人，人適其位”“寧缺勿爛”的人事制度，新人入崗之前必須進行崗前試用，擇優(yōu)錄用，崗位互換循環(huán)，優(yōu)勝劣汰。
堅持“以人為本，重在激勵”的管理風(fēng)格，創(chuàng)新實踐科學(xué)的管理模式，大刀闊斧進行體制改革、制度創(chuàng)新，推行績效優(yōu)先、現(xiàn)場督查、現(xiàn)場點評、現(xiàn)場整改、辦事雷厲風(fēng)行，強勢推廣iso9001及“4a”級旅游風(fēng)景區(qū)標(biāo)準(zhǔn)質(zhì)量體系，質(zhì)量記錄小到煙竹筒定時清理、池水的換水記錄，怎樣說的，就怎樣做；怎樣做的，就怎樣記錄，實事求是。
今年以來，根據(jù)景區(qū)管理的特殊要求、結(jié)合景區(qū)的實際情況，按照具體工作部署，修訂了景區(qū)管理相關(guān)的規(guī)章制度、員工工作流程及工作標(biāo)準(zhǔn)、考核措施、獎罰辦法，制訂了《鳳城河風(fēng)景區(qū)管理服務(wù)質(zhì)量控制程序手冊》《關(guān)于監(jiān)控室交接班的規(guī)定》《請鐘點假的控制規(guī)定》等，在實際操作過程中，做到具體工作標(biāo)準(zhǔn)有章可依，獎罰措施有理有據(jù)，嚴格遵守“三個一個樣”，工作歸工作、交情歸交情，工作不循私情。
同時，為了提高管理人員的業(yè)務(wù)能力和管理水平，組織管理人員對各項規(guī)章制度進行學(xué)習(xí)和培訓(xùn)，了解和掌握管理基礎(chǔ)知識、景區(qū)管理制度、景區(qū)人文歷史知識、業(yè)務(wù)技能、工作思路等。
景區(qū)環(huán)衛(wèi)生環(huán)境整潔、秩序良好，出色地完成了各項工作任務(wù)。以及園區(qū)內(nèi)開展各類群眾性活動、重大參觀接待工作，從組織指揮到具體操作上，落實措施上都從容對待、精心策劃，力爭做到周到、細致、緊張、安全、有序。保潔工作全面突出工作流程的落實和效率的提高。
在景區(qū)設(shè)立質(zhì)量督查崗是一大創(chuàng)舉，根據(jù)要求，結(jié)合景區(qū)的工作實際，成立了質(zhì)量督察小組，各項規(guī)章制度、工作流程、工作標(biāo)準(zhǔn)、獎懲措施、考核細則，采取“日常檢查與突擊抽查”的形式，本著質(zhì)量督查公開、公平、公正的原則，不包庇，不講人情，不弄虛做作假，不得利用職權(quán)搞特殊化，督察人員不得凌駕于管委會規(guī)章制度之上。敢抓敢管，不怕得罪人。對一些新進人員無意間輕微違紀(jì)行為給予他們提醒和幫助，以說服教育為主。形成景區(qū)質(zhì)量督查日工作制度，不流于形式，定期、定時對護衛(wèi)、保潔人員進行質(zhì)量督查。
鳳城河風(fēng)景區(qū)為市民、游客奉獻一流景點硬件的同時，營造優(yōu)美整潔的環(huán)境。處處浸潤了管委會領(lǐng)導(dǎo)的心血和廣大員工的汗水。應(yīng)該說：全體工作人員是一支能吃苦、能打硬仗、惡仗的管理團隊。但有些工作還做得不夠，質(zhì)量督查力度還不太大，思路不夠開闊。在團隊管理和建設(shè)中還存在一些問題和不足，如管理員的自身素質(zhì)與管理能力，不能滿足上級和社會的要求和標(biāo)準(zhǔn)，酒店式管理理念還未得到有效灌輸，管理服務(wù)缺乏深刻的文化內(nèi)涵，管理服務(wù)創(chuàng)新滯后，主動迎合性不夠，對現(xiàn)場工作布置、落實、跟蹤、整改、回訪的細節(jié)管理還有待于加強?？偨Y(jié)20xx年度經(jīng)驗和教訓(xùn)，在20xx年度我將不斷總結(jié)提高自己。管委會明年的.工作大體涵蓋了以下幾個方面：
一、繼續(xù)通過建章立制、機制強化、人員調(diào)整、規(guī)范管理服務(wù)完善景區(qū)管理組織機構(gòu)，明確管理職能和分工，按照規(guī)范化的運作模式，以部門為實施主體，繼續(xù)通過建章立制、調(diào)整人員強化、規(guī)范管理服務(wù)行為，適時調(diào)整管理體制。
二、繼續(xù)有效組織好培訓(xùn)、學(xué)習(xí)，規(guī)范員工服務(wù)行為。特別是主人翁的意識和理念進一步打造，形成“有所作為”的濃厚工作氛圍，實現(xiàn)一個轉(zhuǎn)變：變我要他做，為他自已要做。
三、繼續(xù)加大對管理服務(wù)人員的監(jiān)督考核，以強化對管理服務(wù)人員的服務(wù)質(zhì)量的監(jiān)督力度。通過談心、交流活動，凝聚活力，宏揚正氣，打擊歪風(fēng)邪氣。
四、逐步探索，形成服務(wù)特色。
五、乘“創(chuàng)4a”的東風(fēng)，鼓舞士氣，全面抓了景區(qū)管理服務(wù)的各頂工作，不折不扣完成上級下達的各頂任務(wù)。
六、在后續(xù)管理、模式創(chuàng)新、人員業(yè)務(wù)素質(zhì)以及現(xiàn)場管理服務(wù)質(zhì)量有差距，特別是員工的星級服務(wù)意識和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)提升上下大力氣，緊扣管理和服務(wù)兩大主題，要牢記“以安全、秩序為第一要務(wù)，重點突出服務(wù)質(zhì)量，兼顧經(jīng)營效益，要居安思危：如履薄冰、如臨深淵”。持續(xù)改進服務(wù)意識和水平，不斷探索、總結(jié)、創(chuàng)新物業(yè)管理工作的新思路和新方法，為做好20xx年各項保護管理服務(wù)工作奠定良好的管理基礎(chǔ)。
景區(qū)管理中心工作總結(jié)篇三
市委、市政府高度重視“十一”黃金周旅游工作，做到了早安排、早部署。我市于9月16日召開了瀘州市“十一”黃金周假日旅游工作會議。我局局長李恭德對“十一”黃金周作了具體安排和部署，市政府分管副市長楊文杰在會上作了重要講話，要求各縣區(qū)、各涉旅部門要結(jié)合今年瀘州創(chuàng)建中國優(yōu)秀旅游城市實際，提高認識，加強領(lǐng)導(dǎo)，各司其職，克盡職守，密切配合，周密布置，認真做好黃金周各項工作，營造一個歡樂、祥和、安全、溫馨的旅游大環(huán)境，確保實現(xiàn)“健康、安全、秩序、質(zhì)量”四統(tǒng)一目標(biāo)。
9月22日，副市長楊文杰率公安、安監(jiān)、交通、衛(wèi)生、城建、旅游等部門對方山、張壩、楊橋、天仙洞等重點景區(qū)進行了旅游市場綜合治理大檢查，要求各部門、各景區(qū)按照各自的職能，加大監(jiān)管力度，嚴防死守，發(fā)現(xiàn)問題及時整改，將各種安全隱患消除在萌芽狀態(tài)。節(jié)日期間，各部門、各縣區(qū)的主要領(lǐng)導(dǎo)親臨第一線，重點檢查了各旅游經(jīng)營單位的安全工作和服務(wù)質(zhì)量，確保黃金周各項工作落到了實處。
結(jié)合我市今年創(chuàng)建中國優(yōu)秀旅游城市，全市各新聞媒體加大了宣傳報道力度，重點對全市主要旅游區(qū)(點)以及外出旅游信息等進行報道，積極引導(dǎo)游客旅游消費。通過召集會議、下發(fā)有關(guān)文件、散發(fā)宣傳資料和組織旅行社宣傳促銷等形式，強勢營造黃金周旅游氛圍。
針對“十一”黃金周期間可能出現(xiàn)的問題，要求各涉旅單位積極預(yù)防，強化管理，提前做好各項應(yīng)急預(yù)案，防患于未然。要進一步提高認識，消除厭倦松懈情緒，振奮精神，發(fā)揚不怕疲勞和連續(xù)作戰(zhàn)的`工作作風(fēng)，堅守各自崗位，堅持值班和領(lǐng)導(dǎo)帶班制度。市旅游投訴熱線“96927”保持24小時暢通，及時受理旅游投訴、咨詢，盡力為游客排憂解難。黃金周期間，全市無重大旅游安全事故和重大旅游投訴案件發(fā)生，旅游市場秩序正常。
(一)結(jié)合中國紅色旅游年，打好瀘州“紅色旅游牌”
今年國家旅游局著重推出紅色旅游，我市古藺紅軍四渡赤水紀(jì)念地已被國家發(fā)改委、國家旅游局規(guī)劃為全國30條紅色旅游精品線路和100個紅色旅游經(jīng)典景區(qū)之一。四川省紅色旅游“36836”發(fā)展格局(即三大板塊、六大片區(qū)、八條紅色旅游精品線路和三十六個紅色旅游經(jīng)典景區(qū))把古藺四渡赤水納入了發(fā)展規(guī)劃。我局根據(jù)瀘州市紅色旅游特點，分別在四川紅色旅游北京宣傳月、廣西桂林國內(nèi)旅游交易會上重點推出古藺紅軍四渡赤水紀(jì)念地，開展了一系列紀(jì)念紅軍四渡赤水勝利60周年紀(jì)念活動。由于加大了對紅色旅游的宣傳力度，今年“十一”黃金周期間，古藺紅軍四渡赤水紀(jì)念地共計接待游客8800人次，門票收入8.8萬元。游客主要來自成都、綿陽、自貢、隆昌、宜賓、赤水、習(xí)水、重慶、北京、南京等地。
(二)星級賓館酒店客房出租率明顯提高，以婚宴為主的賓館餐飲業(yè)火爆。
“十一”黃金周期間，我市各星級賓館酒店客房出租率均比去年同期有較大提高。各星級賓館飯店客房平均出租率在65%左右。
(三)旅行社出團、地接團呈穩(wěn)步上升勢頭。
“十一”黃金周期間組團出游團隊目的地主要以長線旅游為主，旅游目的地主要是：九寨溝、黃龍、四姑娘山等。今年黃金周期間，外地來瀘游客增多，有的景區(qū)接到外地游客超過半數(shù)以上。
(四)全市各近郊旅游區(qū)(點)接待人數(shù)明顯增加。
“十一”黃金周期間，我市各近郊旅游區(qū)(點)接待游客上萬人次的景區(qū)有方山景區(qū)、張壩景區(qū)、楊橋景區(qū)、玉龍湖景區(qū)、石洞花博園景區(qū)等，出游方式仍然是以一日游為主體的休閑旅游。由于20xx年旅游宣傳促銷力度增大，我市一批獨具特色的古鎮(zhèn)游、紅色旅游等精品旅游線路深受游客喜愛。
(五)出游意識增強，出游方式繼續(xù)呈現(xiàn)多樣化。
節(jié)日期間，游客出游意識增強。以家庭為單位，靈活方便的自駕車出游方式仍然是熱點和亮點。本次“十一”黃金周，從我市主要景區(qū)接待情況看，自駕車出游人數(shù)比往年明顯增多，而且多數(shù)是外地游客。據(jù)統(tǒng)計，外地游客主要來自成都、重慶、內(nèi)江、宜賓、貴州等地。
景區(qū)管理中心工作總結(jié)篇四
2010年，企業(yè)信用信息管理中心在市政府和市工商局的領(lǐng)導(dǎo)下，以發(fā)展為第一要務(wù)，努力踐行科學(xué)發(fā)展觀，以服務(wù)企業(yè)、服務(wù)我市經(jīng)濟建設(shè)、促進社會誠信體系建設(shè)為核心，以信息化、專業(yè)化為依托，按照規(guī)范化服務(wù)型政府建設(shè)的總體要求，認真履行職責(zé)，扎實開展工作，盡心服務(wù)我市企業(yè)、社會公眾和各行政部門，工作取得了一定的成績，積累了寶貴經(jīng)驗，現(xiàn)將2010年工作情況和2010工作思路總結(jié)如下：
一、圓滿完成企業(yè)信用信息系統(tǒng)升級改造工作。
在市信息辦及其他32家成員單位配合下，歷時一年多時間，圓滿完成了企業(yè)信用信息系統(tǒng)的升級改造任務(wù)，升級后的系統(tǒng)于2010年4月30日正式運行。
（一）系統(tǒng)升級改造主要工作。
為按時按要求完成系統(tǒng)的升級工作，中心年初通過多次調(diào)研，實現(xiàn)了與市工商局“金信工程”數(shù)據(jù)自動采集，達到企業(yè)基本信息每日自動更新的要求，為升級工作打下了重要的基礎(chǔ)，隨后完成了市國稅、地稅、質(zhì)監(jiān)、勞動、法院的數(shù)據(jù)自動采集部署。
在使用“金信工程”基礎(chǔ)數(shù)據(jù)的同時，完成了原“4.30”系統(tǒng)成員單位數(shù)據(jù)和重點人群數(shù)據(jù)向新系統(tǒng)的移植，成功移植67余萬條數(shù)據(jù)，成功率達96%。對缺少質(zhì)監(jiān)碼或國、地稅碼的數(shù)據(jù)，進行了兩次清理比對，成功入庫49萬余條。
積極拓展數(shù)據(jù)采集面，通過與成員單位多次協(xié)商和交流，根據(jù)各成員單位工作實際，首先完成了環(huán)保局、衛(wèi)生局、文化局的區(qū)（市）縣數(shù)據(jù)采集試點工作，使系統(tǒng)數(shù)據(jù)采集從以前單一地從市級部門采集向市級以下的二級部門縱向延伸，使數(shù)據(jù)采集更加及時、內(nèi)容更加豐富。同時，為保證區(qū)（市）縣數(shù)據(jù)采集的安全性，為上述三家成員單位辦理了數(shù)字安全證書40個，并分別召開了3次操作人員培訓(xùn)會。在此基礎(chǔ)上，中心對其他成員單位的區(qū)（市）縣級數(shù)據(jù)采集進行了可行性調(diào)研。
（二）升級后系統(tǒng)主要功能及特點。
系統(tǒng)升級改造后，新增了成員單位定制企業(yè)信息，便于及時了解企業(yè)信用狀況；增加了企業(yè)自主申報其認證、資質(zhì)、業(yè)績等信息功能；強化了數(shù)據(jù)統(tǒng)計分析功能，可以提供企業(yè)注冊資金分布、行業(yè)分布、開業(yè)注銷趨勢、納稅額等統(tǒng)計分析；實現(xiàn)了企業(yè)基礎(chǔ)數(shù)據(jù)按日更新，數(shù)據(jù)項由100余項擴展到2300余項。系統(tǒng)升級后較之以前，平臺數(shù)據(jù)覆蓋面、數(shù)據(jù)時效性、數(shù)據(jù)采集手段和服務(wù)功能都有較大提升。通過系統(tǒng)升級改造，改變了原來各個成員單位只能在政務(wù)外網(wǎng)內(nèi)放置前置機上傳數(shù)據(jù)的'方式，對非自動采集單位實現(xiàn)統(tǒng)一入口，通過政務(wù)外網(wǎng)或互聯(lián)網(wǎng)均可報送數(shù)據(jù)，從而為進一步擴展數(shù)據(jù)采集打下了基礎(chǔ)。
（三）升級后系統(tǒng)數(shù)據(jù)量。
2010年1-6月系統(tǒng)升級改造中移植歷史數(shù)據(jù)67萬余條，成員單位上傳數(shù)據(jù)量92.8萬余條，市環(huán)保局、衛(wèi)生局、文化局的區(qū)（市）縣部門提交數(shù)據(jù)2453條。信用記錄達189萬余條，較升級改造前上升了約32.75%。截至2010年11月1日，系統(tǒng)采集企業(yè)信用數(shù)據(jù)224萬余條，重點人群信用數(shù)據(jù)32750條，開通自主申報企業(yè)21戶，網(wǎng)站日均訪問量穩(wěn)定在9000余次。
二、初步完成中介機構(gòu)信用信息子系統(tǒng)開發(fā)工作。
2010年初，中心按照中介機構(gòu)子系統(tǒng)建設(shè)需要制定了《成都市中介機構(gòu)信用子系統(tǒng)建設(shè)實施方案》，并與市場處共同召開了中介機構(gòu)子系統(tǒng)成員單位會議，明確了“統(tǒng)籌規(guī)劃、資源共享、分步實施、監(jiān)管互動、服務(wù)民眾”的建設(shè)指導(dǎo)思想，制定了中介系統(tǒng)成員單位數(shù)據(jù)采集項目錄，確定了建設(shè)進度。目前，系統(tǒng)開發(fā)已基本完成，11月召開中介系統(tǒng)聯(lián)絡(luò)員會議和操作人員上機培訓(xùn)，采集歷史數(shù)據(jù)，12月系統(tǒng)進入試運行階段。
三、深化系統(tǒng)應(yīng)用推廣工作。
按照小維副市長加強系統(tǒng)應(yīng)用和推廣宣傳的指示，中心積極開展了以下工作：
（一）大力推進系統(tǒng)應(yīng)用，挖掘系統(tǒng)使用價值。
1、制定完成《成都市企業(yè)信用信息系統(tǒng)聯(lián)席會議工作目標(biāo)考核暫行辦法》,并下發(fā)到各成員單位，推動各成員單位的系統(tǒng)應(yīng)用。
2、開發(fā)完成系統(tǒng)簡化版本，以系統(tǒng)數(shù)據(jù)的統(tǒng)計分析為重點，并在簡化版網(wǎng)站上發(fā)布，為市領(lǐng)導(dǎo)提供我市企業(yè)的開業(yè)、注吊銷、提警示等統(tǒng)計分析信息。
3、加強了與深圳、重慶、湖南、寧波等兄弟城市企業(yè)信用體系建設(shè)情況交流和互動。為增強省市和區(qū)域間企業(yè)信用信息的互通，拓寬信息覆蓋面，提高企業(yè)信用信息系統(tǒng)影響力，中心率先促成了與其他地區(qū)的信用信息區(qū)域聯(lián)動機制。目前，我市企業(yè)信用信息網(wǎng)已與深圳信用信息網(wǎng)實現(xiàn)信息互聯(lián)互通，并與重慶、湖南、寧波等省市簽訂了互聯(lián)互通協(xié)議。
（二）不斷推出和完善信用產(chǎn)品及服務(wù)。
1、進一步完善了企業(yè)公共信用評價指標(biāo)體系，并根據(jù)該指標(biāo)體系評選、公示企業(yè)“公共信用aaa級”企業(yè)95家，對優(yōu)化投資環(huán)境、提高我市企業(yè)的整體誠信水平起到了積極作用。
2、積極推廣企業(yè)基礎(chǔ)信用報告的應(yīng)用。2010年5月4日向四川科特空調(diào)凈化有限責(zé)任公司出具了第一份企業(yè)公共信用基礎(chǔ)報告，該企業(yè)使用信用報告順利參加了招投標(biāo)活動。根據(jù)相關(guān)工作要求和企業(yè)申請，2010年1-10月中心已查詢83批次共1067家企業(yè)，共出具企業(yè)公共信用基礎(chǔ)報告88份。
3、開通自主申報系統(tǒng)，并積極向企業(yè)和公眾推行。2010年3月30日，成都錦廈建筑工程有限公司成為第一家正式開通自主申報的企業(yè)。目前開通自主申報20余戶，待開通35戶。
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4、加強與市品牌辦的聯(lián)系，積極參與到推進品牌戰(zhàn)略發(fā)展的工作中，在系統(tǒng)首頁開設(shè)了品牌戰(zhàn)略專欄，自主申報頁面開設(shè)品牌展示平臺，加大平臺的影響力，促進品牌戰(zhàn)略子系統(tǒng)的建立。
5、按照《成都市電子商務(wù)發(fā)展規(guī)劃（2010－）》關(guān)于加強電子商務(wù)誠信體系建設(shè)要求，設(shè)計和開發(fā)了為下步電子商務(wù)平臺交易雙方服務(wù)的認證標(biāo)識。通過標(biāo)識，交易雙方可以方便地查詢該企業(yè)的主體身份信息和信用狀況。
（三）積極開展調(diào)研系統(tǒng)應(yīng)用深化調(diào)研工作。
1、積極探索建設(shè)行業(yè)協(xié)會誠信子系統(tǒng)的可行性，
工作思路。
通過對餐飲、食品、家具和家禽等行會的走訪調(diào)研，編寫了《成都市行業(yè)協(xié)會誠信子系統(tǒng)建設(shè)調(diào)研報告》并已報送市政府審閱。
2、積極為我市的品牌戰(zhàn)略服務(wù)。通過走訪調(diào)研，完成了《品牌成都子系統(tǒng)建設(shè)方案（初稿）》，計劃依托成都市企業(yè)信用信息系統(tǒng)數(shù)據(jù)，建立品牌成都相關(guān)企業(yè)的信用信息集中查詢和披露的信息平臺，擴大品牌宣傳力度。
3、隨著3g無線網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展，為方便社會公眾對企業(yè)信用信息的查詢，對系統(tǒng)wap網(wǎng)站建設(shè)的可行性進行了調(diào)研并初步形成了實施方案。
（四）積極拓展多樣性的推廣宣傳方式。
1、按照市領(lǐng)導(dǎo)有關(guān)指示和工作實際需要，中心起草并報送了《成都市企業(yè)信用信息系統(tǒng)宣傳推廣方案》，經(jīng)市政府批準(zhǔn)同意，目前宣傳方案已正式實施。
2、通過參與成都電臺“成都面對面”訪談節(jié)目、在年檢窗口、機場和“3.15”活動現(xiàn)場等地發(fā)放宣傳單8000余份、開通網(wǎng)上論壇及博客等方式對系統(tǒng)進行多種方式宣傳。
3.以“信用助發(fā)展”企業(yè)評選、“傳遞就業(yè)關(guān)懷、放飛創(chuàng)業(yè)夢想”、“送網(wǎng)進企業(yè)”等主題活動為載體，走進工業(yè)園、校園和協(xié)會組織，宣傳系統(tǒng)功能，服務(wù)企業(yè)發(fā)展和大學(xué)生就業(yè)。
四、做好聯(lián)席會議辦公室及相關(guān)綜合協(xié)調(diào)工作。
加強溝通協(xié)調(diào)，召開了系統(tǒng)升級建設(shè)協(xié)調(diào)會、征求意見會、演示匯報會、中介機構(gòu)子系統(tǒng)建設(shè)工作會、成員單位聯(lián)絡(luò)員半年工作會等各類會議，推動了企業(yè)信用體系建設(shè)工作的開展。做好辦文和辦事工作。完成政務(wù)信息、匯報材料、情況簡報、信箱回復(fù)、領(lǐng)導(dǎo)講話以及市局要求的其他工作材料等；做好系統(tǒng)網(wǎng)站日常信息更新工作。共在門戶網(wǎng)站發(fā)布各地誠信建設(shè)動態(tài)、信用新聞200余篇，在“金信工程”系統(tǒng)報送和采用政務(wù)信息15條，保證了網(wǎng)站新聞的及時性、廣泛性和可讀性。按照市局貫標(biāo)和檔案管理工作要求，建全了檔案管理制度，做到及時收集、呈閱和歸檔工作；完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他事項。如新興課題調(diào)研、電子商務(wù)與誠信平臺對接調(diào)研等。
緊緊圍繞市委、市政府中心工作，以服務(wù)我市經(jīng)濟建設(shè)發(fā)展、促進社會誠信體系建設(shè)為目標(biāo)，以推進平臺應(yīng)用拓展，打造網(wǎng)站誠信品牌為主線，進一步提升平臺服務(wù)水平和影響力，營造誠實守信的市場環(huán)境。
一、研究擬定成都市企業(yè)信用體系的規(guī)劃和建設(shè)，促進成都軟環(huán)境的提升。
根據(jù)《成都市企業(yè)信用信息征集和使用管理辦法》（政府令157號）和企業(yè)信用信息管理中心職能職責(zé)要求，計劃于2010年底開始著手調(diào)研和制定我市企業(yè)信用體系規(guī)劃，并于2010年全面開展該項規(guī)劃及建設(shè)，推動和完善我市企業(yè)信用體系建設(shè)，促進我市軟環(huán)境的提升。
二、優(yōu)化完善新系統(tǒng)，增強系統(tǒng)使用價值。
（一）完善系統(tǒng)數(shù)據(jù)，固化《成都市企業(yè)信用信息系統(tǒng)數(shù)據(jù)采集目錄》及指標(biāo)體系，加強企業(yè)信用系統(tǒng)的信息標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)工作，為與其他市級信息平臺共享互通打好基礎(chǔ)。
（二）完善系統(tǒng)功能，逐一走訪成員單位，針對系統(tǒng)存在問題和成員單位的合理需求，協(xié)調(diào)開發(fā)公司進一步完善系統(tǒng)功能、數(shù)據(jù)和應(yīng)用。同時做好系統(tǒng)服務(wù)功效的評估工作。
（三）加強區(qū)域交流與合作，擴大系統(tǒng)影響力，在與重慶、湖南、寧波等地簽訂互聯(lián)互通協(xié)議的基礎(chǔ)上，盡快完成系統(tǒng)相關(guān)開發(fā)工作，實現(xiàn)與數(shù)據(jù)庫層面的交換和查詢功能，建立包括深圳在內(nèi)的五省市區(qū)域企業(yè)信用體系建設(shè)聯(lián)盟及聯(lián)網(wǎng)互查工作機制，逐步實現(xiàn)企業(yè)信用數(shù)據(jù)共享和交換。同時要加強區(qū)域間、城際企業(yè)信用信息交換標(biāo)準(zhǔn)及安全問題的研究，建立和完善有關(guān)規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)。調(diào)研建立手機企業(yè)信用網(wǎng)站的建設(shè)方案，完成wap網(wǎng)站建設(shè)。
三、推進數(shù)據(jù)采集工作和中介機構(gòu)子系統(tǒng)應(yīng)用。
（一）定期通報數(shù)據(jù)情況和進一步完善考評機制，督促成員單位按要求每月報送數(shù)據(jù)，確保數(shù)據(jù)的完整性、及時性和準(zhǔn)確性。積極做好企業(yè)自主申報業(yè)績的宣傳、開通和指導(dǎo)工作，豐富系統(tǒng)數(shù)據(jù)資源。
（二）總結(jié)和推廣三家試點單位經(jīng)驗和做法，穩(wěn)步推進區(qū)（市）縣數(shù)據(jù)采集和共享工作開展，爭取再完成2―3家成員單位區(qū)（市）縣采集工作，逐步建成“全域成都”企業(yè)信用信息系統(tǒng)。
（三）加強與市中介機構(gòu)聯(lián)席會議辦公室溝通協(xié)調(diào)，進一步完善中介機構(gòu)子系統(tǒng)建設(shè)并積極推進系統(tǒng)應(yīng)用。
四、推進平臺及信用信息應(yīng)用，服務(wù)社會。
（一）加大信用數(shù)據(jù)的挖掘和整理工作，通過完善企業(yè)公共信用評價體系、完成《成都市企業(yè)信用信息系統(tǒng)推廣現(xiàn)狀調(diào)查》調(diào)研報告、定期出具成都市企業(yè)信用狀況分析報告等措施，為政府、社會和企業(yè)提供服務(wù)，深化信用信息在行政機關(guān)日常監(jiān)管、政府評優(yōu)評先和招投標(biāo)等更廣泛領(lǐng)域的應(yīng)用。
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（三）推進行業(yè)協(xié)會誠信子系統(tǒng)建設(shè)工作，繼續(xù)完善對我市一期8個行業(yè)協(xié)會組織的調(diào)研工作。積極爭取建設(shè)經(jīng)費支持，在經(jīng)費保障的前提下，充分考慮行會和社會公眾需求，全面開展行會子系統(tǒng)需求調(diào)研工作。加強與行會主管部門聯(lián)系，從工作實際出發(fā)，確定子系統(tǒng)數(shù)據(jù)采集、披露模式和標(biāo)準(zhǔn)，逐步完成系統(tǒng)開發(fā)工作，為行業(yè)協(xié)會誠信建設(shè)和規(guī)范發(fā)展服務(wù)。
（四）繼續(xù)做好與品牌戰(zhàn)略推進辦公室的聯(lián)系工作，將誠信成都與品牌戰(zhàn)略更好地結(jié)合，完成品牌成都系統(tǒng)建設(shè)，運用系統(tǒng)平臺功能，推進品牌戰(zhàn)略，促進產(chǎn)業(yè)發(fā)展。
五、通過實施宣傳方案，提升平臺知曉度。
（一）組織實施《成都市企業(yè)信用信息系統(tǒng)宣傳推廣方案》，拓寬宣傳渠道，借助專業(yè)的推廣機構(gòu)進行網(wǎng)絡(luò)推廣，提高系統(tǒng)訪問量和企業(yè)自主申報數(shù)量，有效提高系統(tǒng)知曉度。
（二）以誠信主題、3.15活動、4.30周年活動等為載體，結(jié)合走訪企業(yè)、協(xié)會，做好調(diào)研工作，繼續(xù)加大系統(tǒng)宣傳推廣力度。
（三）通過多種手段和調(diào)查方式，加強宣傳推廣效果的評估工作。
關(guān)于
景區(qū)管理中心工作總結(jié)篇五
xxx旅游景區(qū)由xx旅游開發(fā)有限公司投資興建，自建設(shè)以來，在垛莊鎮(zhèn)黨委政府、縣委縣政府領(lǐng)導(dǎo)及社會各界的大力關(guān)心支持下，在縣旅游局的具體業(yè)務(wù)指導(dǎo)下，結(jié)合當(dāng)?shù)刭Y源優(yōu)勢，合理、高效、有序、生態(tài)、環(huán)保、持續(xù)的開發(fā)。在開發(fā)建設(shè)過程中始終堅持保護與開發(fā)并重的原則，做到規(guī)劃先行、有序開發(fā)，大力保護原有的自然生態(tài)資源，打造旅游品牌，加快了景區(qū)的開發(fā)、建設(shè)和經(jīng)營，取得了良好的經(jīng)濟效益、社會效益和生態(tài)效益。
xxx旅游景區(qū)，由xxx旅游開發(fā)有限公司投資興建，位于山東省蒙陰縣垛莊鎮(zhèn)孟良崮景區(qū)西臨，距京滬高速孟良崮出口5公里，距臨沂火車站40公里，距臨沂機場50公里，南靠205國道，蒙陰城湖一體快速通道從景區(qū)門口經(jīng)過，地理位置優(yōu)越、交通便利。與孟良崮景區(qū)在同一區(qū)位上，景區(qū)的鄉(xiāng)村旅游特色與孟良崮景區(qū)紅色旅游相得益彰，相互發(fā)展而又特色獨具。
xxx景區(qū)坐落于英雄孟良崮山腳下，紅色文化源遠流長。孟良崮戰(zhàn)役期間，這里發(fā)生過橫山、業(yè)家溝、公山頭等著名戰(zhàn)斗，為孟良崮戰(zhàn)役的勝利打下了堅實的基礎(chǔ)懷抱橫山后水庫，櫻桃、山楂等果品采摘園遍布周邊丘陵山頭，環(huán)境優(yōu)美、空氣清新、風(fēng)景幽雅，達到生態(tài)環(huán)境資源優(yōu)級。景區(qū)春季山花爛漫，夏季湖光漣漣，秋季果香沁人，冬季山野恬靜。
（一）以紅色文化引領(lǐng)，厚植發(fā)展底蘊。
櫻之崮景區(qū)在項目建設(shè)中，我們結(jié)合山前鄉(xiāng)村特色，利用孟良崮戰(zhàn)役主戰(zhàn)場的地理優(yōu)勢，以孟良崮戰(zhàn)役為題材，深入挖掘當(dāng)?shù)刂麘?zhàn)斗的背景、經(jīng)過和英雄事跡以及人民群眾參戰(zhàn)支前的事跡資料，綜合運用文化景墻、雕塑、浮雕等藝術(shù)形式，打造系列紅色節(jié)點，串點成線，充分展現(xiàn)軍民團結(jié)一心、英勇奪取勝利的偉大孟良崮精神，形成了特色鮮明的紅色文化主線，不斷增強櫻之崮田園綜合體項目的文化底蘊。
（二）以自然資源為基礎(chǔ)，建設(shè)人與自然和諧的旅游景點。
景區(qū)建有櫻之崮度假酒店、水上樂園、婚紗攝影基地、藝術(shù)寫生基地、燒烤大院、拓展訓(xùn)練基地、采摘園、千畝櫻桃產(chǎn)業(yè)園等項目，置身景區(qū)內(nèi)，滿目風(fēng)景、處處景觀。
櫻之崮度假酒店，是集住宿、餐飲、會議、娛樂等功能于一體的四星級度假酒店。酒店擁有山景房、湖景房、木屋別墅和原生態(tài)石頭房等住宿設(shè)施，能同時容納200人入住。多功能廳、宴會包房、會議室、臺球室、棋牌室、咖啡廳可滿足300人就餐及會議、休閑。
精品民宿區(qū)，建設(shè)有5個農(nóng)家石屋、8處別墅景觀房，適合家庭、情侶、會務(wù)、團隊等各類人群居住。每處別墅景觀房可同時容納3個小家庭入住。整個精品民宿區(qū)可同時接待150多人入住。
婚紗攝影基地內(nèi)建有一處西式教堂，不但能進行婚紗攝影，還可舉行獨具西方特色的婚禮儀式。
20xx年又投資4億元，建設(shè)了房車營地、七彩花海、萌寵樂園、農(nóng)事diy、軍事拓展、景觀水系、綜合服務(wù)中心等二期項目。同時完善了規(guī)劃區(qū)內(nèi)道路、水利工程，實施了戶戶通硬化和改廁項目，對沿途節(jié)點、立面進行了綜合打造提升，美麗鄉(xiāng)村建設(shè)基礎(chǔ)進一步穩(wěn)固。整個景區(qū)形成了可游山、可玩水、可采摘、可鍛煉、可垂釣、可養(yǎng)生、可詩情畫意、可甜美浪漫的休閑、度假、觀光、體驗綜合旅游園區(qū)。
（一）加強旅游道路建設(shè)。
在上級相關(guān)部門的大力支持幫助下，加大交通線路基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)：一是旅游道路硬化6公里，完成了旅游大道的硬化工程，全面提高景區(qū)沿線公路質(zhì)量。建設(shè)蒙陰城湖一體快速通道，使景區(qū)交通更加便利。二是對通往景區(qū)內(nèi)道路進行了清障拓寬，完成路面提升改造。三是完成景區(qū)內(nèi)采摘環(huán)山路、環(huán)湖步游道的'建設(shè)。
（二）對景區(qū)內(nèi)配套服務(wù)設(shè)施進行提升改造。
1、完善服務(wù)設(shè)施建設(shè)，豐富園區(qū)基礎(chǔ)配套。
在去年完成度假酒店、水上樂園、婚紗攝影基地、燒烤大院等基礎(chǔ)項目的基礎(chǔ)上。今年投資4億元，建設(shè)了房車營地、七彩花海、萌寵樂園、農(nóng)事diy、軍事拓展、景觀水系、綜合服務(wù)中心等二期項目。同時完善了規(guī)劃區(qū)內(nèi)道路、水利工程，實施了戶戶通硬化和改廁項目，對沿途節(jié)點、立面進行了綜合打造提升，美麗鄉(xiāng)村建設(shè)基礎(chǔ)進一步穩(wěn)固。
2、新建綜合服務(wù)中心，提供旅游咨詢、投訴受理、導(dǎo)游講解、醫(yī)療救護等多項服務(wù)，完善景區(qū)內(nèi)通訊網(wǎng)絡(luò)設(shè)施，在適當(dāng)位置設(shè)立了較為完備醒目的導(dǎo)向指示、景點簡介等旅游標(biāo)示系統(tǒng)，增強景區(qū)的旅游接待服務(wù)能力。
（三）對景區(qū)及周邊村的環(huán)境衛(wèi)生進行了綜合治理。
結(jié)合環(huán)衛(wèi)一體化工作，集中整治沿線的環(huán)境衛(wèi)生，配備了專業(yè)的保潔人員，和統(tǒng)一的環(huán)衛(wèi)保潔設(shè)施，對景區(qū)及沿線的垃圾進行集中清運，景區(qū)內(nèi)建設(shè)高標(biāo)準(zhǔn)廁所，提升旅游區(qū)檔次。
1、與有關(guān)廣播電視、報紙等新聞單位和網(wǎng)絡(luò)等新媒體聯(lián)系，增加景區(qū)的宣傳力度，擴大景區(qū)的知名度和美譽度，樹立景區(qū)的品牌。
2、采取“走出去、請進來”的方式，與各地旅行社、散購網(wǎng)站、戶外自駕游等加強聯(lián)系現(xiàn)交流，增進感情，堅持“團結(jié)、誠信、長遠、共贏”的原則，簽訂合作協(xié)議，雙方共同努力，加強內(nèi)部管理，提高對游客的服務(wù)質(zhì)量，積極參加各級各地舉辦的旅游交易會，加大宣傳營銷力度，招來更多的游客。
我們積極創(chuàng)建國家aaa級旅游區(qū)，在各級政府部門的大力支持下，下一步我們將做好以下幾方面工作：一是提高景區(qū)內(nèi)的道路指示牌制作設(shè)置標(biāo)準(zhǔn)，同時，在縣內(nèi)外最佳位置，安裝設(shè)置幾十處景區(qū)的旅游指示牌。二是盡快啟動下一期兒童森林學(xué)堂、兒童漫畫王國、真人cs野戰(zhàn)基地（還原孟良崮戰(zhàn)役）、天然跑馬場等項目的建設(shè)。三是通過開展豐富多彩的活動，利用廣播電視、報紙等新聞媒體和本景區(qū)的網(wǎng)站等新媒體，加大宣傳景區(qū)的力度；同時，利用多種營銷方式，加大對景區(qū)的營銷。四是加大對景區(qū)的建設(shè)性投入，全面提升引景區(qū)、入口區(qū)、管理服務(wù)區(qū)以及生態(tài)停車場的建設(shè)速度，提升景區(qū)的綜合水平。
未來三期還將建設(shè)溫泉養(yǎng)生基地、滑雪場、竹林天然氧吧、山林木屋等復(fù)合式項目，逐步將我們景區(qū)建設(shè)成為一個集吃、住、行、游、購、娛為一體的國家aaa級旅游景區(qū)，全力打造齊魯大地有影響力的5a級旅游度假區(qū)。
景區(qū)管理中心工作總結(jié)篇六
1、北部花量較少，導(dǎo)致園內(nèi)游客南部擁擠，北部稀疏，全園游客不均衡。
2、園內(nèi)各類標(biāo)示牌因提升改造時間已有8年，經(jīng)多次設(shè)置、更換后，存在大小、規(guī)格、材質(zhì)、字體不統(tǒng)一現(xiàn)象，影響了景區(qū)整體觀賞效果。
3、東北門外缺少一處大型公廁，每年花期，由于東北門距離高速出口近，外地游客偏多，東北門外沒有大型公廁，游客不購票就無法入園如廁，如廁難已成突出問題，給景區(qū)也造成不良影響。
4、東門游客服務(wù)中心規(guī)模小、服務(wù)功能不齊全，又因售票窗口少，服務(wù)中心與售票處擠在一處辦公，花期時不僅不能滿足游客需求，而且給游客造成混亂擁擠、雜亂無序的印象。
5、隨著旅游行業(yè)的日漸興起，加上xx牡丹園牡丹花期短的局限性，園區(qū)“花開人來，花謝人去”的尷尬局面仍然存在，牡丹園缺少舉辦各類活動經(jīng)驗豐富的創(chuàng)意設(shè)計隊伍。
6、全園服務(wù)質(zhì)量有待提高，尤其是缺少優(yōu)秀的導(dǎo)游講解人員。
景區(qū)管理中心工作總結(jié)篇七
倉庫管-理-員在一個企業(yè)中扮演著重要的角色，對倉庫管-理-員要嚴格要求及管理，今天就給大家曬曬我們公司的倉庫管-理-員工作總結(jié)，希望大家能從這份倉庫管-理-員工作總結(jié)中學(xué)到一些東西。
我于三月份進入公司后，擔(dān)任公司倉庫管-理-員職位，現(xiàn)將這段時間的工作總結(jié)及工作體會敘述如下。
剛進入公司時，面對陌生的環(huán)境和工作，我感到無從下手、充滿迷茫，對業(yè)務(wù)操作也是一竅不通，連一些最簡單的工作術(shù)語都不懂。在公司領(lǐng)導(dǎo)合理安排崗位和同事的幫助下，很快便對工作業(yè)務(wù)有了一定掌握，較好地熟悉了入庫操作、在庫管理、出庫操作等。在公司領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)和同事的幫助下，目前已經(jīng)熟練工作，能準(zhǔn)確、及時地與客戶協(xié)調(diào)處理異常情況，能較好地處理各種工作細節(jié)和服從上級、公司的工作安排和管理制度。
同時，在領(lǐng)導(dǎo)指導(dǎo)、同事幫助以及自身的努力下，我對倉庫管理工作也有了更深刻的認識。具體而言：1、對倉庫的認識，熟悉了馬士基、三運倉庫基本情況，包括庫房庫區(qū)、貨架、貨品擺放等;2、對流程的認識，熟悉馬士基倉庫的進出庫操作流程和系統(tǒng)流程、三運倉庫的操作流程和系統(tǒng)流程;qc流程;增值服務(wù)操作流程;異常處理流程;盤點流程等;3、對管理的認識，較好地熟悉了5s管理;倉庫安全管理;庫區(qū)規(guī)劃;貨品擺放;成本節(jié)約;人員安排等;4、對職責(zé)的認識，明白了團隊的重要性;工作合理安排、保障效率的重要性;較好地協(xié)調(diào)本組人員的工作和保障準(zhǔn)確性;對工作能夠負責(zé)和能夠按時順利完成。
工作體會：
1、高效服務(wù)，全力做好客戶服務(wù)工作我們的工作本職是服務(wù)，服務(wù)客戶是我們賴以生存的主旋律，只有做好了客戶服務(wù)，得到了客戶的認可?？蛻舨艜嬲卣J同我們。能做到高效服務(wù)，對于客戶的電話咨詢，我都耐心解釋并給予解決，客戶提到的問題和需要，都能及時解答和解決。
2、專業(yè)學(xué)習(xí)是做好工作的動力源泉我們的工作價值是什么?是在工作中，得到不斷地提升，不斷地去學(xué)習(xí)得到進步。假如我們甘于落后，那么我們的價值將會一降再降，直到自己都不能認可自己。專業(yè)的學(xué)習(xí)，使自己的實際操作得到理論的支持，理論知識得到實際操作的驗證，不斷地提升不斷地進步，才真正是我們的工作價值。點的精通，線的發(fā)展，交織成面的擴張，使自己能夠覆蓋更大的領(lǐng)域，才能在各方面不斷地提升自己。
3、因勢而變，順勢而為，全力做好自己在各種突發(fā)情況和緊急中，我迅速轉(zhuǎn)變思路，找準(zhǔn)自己的工作定位，積極和同事討論改進方法。討論在工作過程中的問題，有一些專業(yè)上不懂的地方我虛心向其他有經(jīng)驗的同事學(xué)習(xí)。
年終總結(jié)(含綜合性總結(jié))或?qū)ｎ}總結(jié)，其標(biāo)題通常采用兩種寫法，一種是發(fā)文單位名稱+時間+文種，如《銅仁地區(qū)煙草專賣局2004年工作總結(jié)》;另一種是采用新聞標(biāo)題的形式，如松桃縣大興訪送部的卷煙零售戶誠信等級管理專題總結(jié)：《客戶爭等級，誠信穩(wěn)銷量》。
正文一般分為如下三部分表述：1、情況回顧 這是總結(jié)的開頭部分，叫前言或小引，用來交代總結(jié)的緣由，或?qū)偨Y(jié)的內(nèi)容、范圍、目的作限定，對所做的工作或過程作扼要的概述、評估。這部分文字篇幅不宜過長，只作概括說明，不展開分析、評議。2、經(jīng)驗體會 這部分是總結(jié)的主體，在第一部分概述情況之后展開分述。有的用小標(biāo)題分別闡明成績與問題、做法與體會或者成績與缺點。如果不是這樣，就無法讓人抓住要領(lǐng)。專題性的總結(jié)，也可以提煉出幾條經(jīng)驗，以起到醒目、明了。運用這種方法要注意各部分之間的關(guān)系。各部分既有相對的獨立性，又有密切的內(nèi)在聯(lián)系，使之形成合力，共同說明基本經(jīng)驗。3、今后打算 這是總結(jié)的結(jié)尾部分。它是在上一部分總結(jié)出經(jīng)驗教訓(xùn)之后，根據(jù)已經(jīng)取得的成績和新形勢、新任務(wù)的要求，提出今后的設(shè)法、打算，成為新一年制訂計劃的依據(jù)。內(nèi)容包括應(yīng)如何發(fā)揚成績，克服存在問題及明確今后的努力方向。也可以展望未來，得出新的奮斗目標(biāo)。
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景區(qū)管理中心工作總結(jié)篇八
河道管理中心全體干部職工全面貫徹“三個代表”重要思想，以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，以水利事業(yè)可持續(xù)發(fā)展為中心，按照市委、市政府打造水木田園城市的總體思路，認真圍繞河道管理和涉河水利工程建設(shè)努力工作，加強學(xué)習(xí)，統(tǒng)一思想，推進科室各項工作的全面開展，現(xiàn)將上半年工作總結(jié)如下：
一、河道管理。
（一）涉河工程。
1、加強對涉河建設(shè)工程的監(jiān)督、管理工作，按程序按要求辦理涉河工程建設(shè)許可，對新建重要工程（金廣集團廣能公司輸氣站綿遠河、石亭江管道穿越工程等）和跨河橋梁（天星干線鴨子河大橋、天星干線石亭江大橋、成都二繞青白江大橋、德什路石亭江大橋危橋整治等）辦理涉河工程建設(shè)許可，提出我們的相關(guān)要求和建議，確保建設(shè)工程和河道的行洪安全。
2、嚴格監(jiān)督管理石亭江、綿遠河等河道天然氣管道穿越工程破堤下河施工的時間進度，及堤防恢復(fù)加固工作，河床原貌恢復(fù)等工作確保河道汛期行洪安全。目前石亭江、綿遠河等天然氣輸氣管道穿越工程已順利完成，并按要求修建護岸或堤防，及時恢復(fù)河床原貌。
（二）砂石資源管理。
1、堅持河道巡查制度，落實市委、市政府河道全面禁采政策，嚴格執(zhí)法，嚴厲打擊全市非法偷、盜采河道砂石資源等違法行為，對重點河段加強夜間和節(jié)假日巡查。
2、繼續(xù)加強落實對高臺砂場存量砂石的處理及善后工作。加大巡查力度對成都第二繞城高速東a2段（湔江西高鎮(zhèn)村）、天星干線建設(shè)項目（湔江西高鎮(zhèn)、石亭江金輪鎮(zhèn)）取料的監(jiān)督，目前，成都二繞料場和天星干線南、北段料場均按要求在相應(yīng)河段內(nèi)開采砂石。
（三）歲修及堤防維護工作。
在年初及時下達各鄉(xiāng)鎮(zhèn)的堤防維護任務(wù)，督促相關(guān)鄉(xiāng)鎮(zhèn)完成我市共73公里已成堤防的維護任務(wù)，確保河道安全度汛。
（四）防汛工作。
1、做好汛前檢查和抗洪搶險應(yīng)急準(zhǔn)備工作，積極參加防洪搶險應(yīng)急預(yù)案的演練；同防辦一起，加強重點防洪險工險段河段的管理，對堤防的險工險段進行排查摸底。
2、加大涉河安全教育和宣傳力度，發(fā)放涉水安全公告，對湔江城區(qū)段河道內(nèi)種植農(nóng)作物的農(nóng)戶進行防洪宣傳；清理湔江城區(qū)段河道內(nèi)的種植農(nóng)作物及雜草樹木，對各鄉(xiāng)鎮(zhèn)進行督查，要求畜禽上岸。
二、項目建設(shè)。
1、積極落實市委市政府提出倡導(dǎo)的四河八岸城區(qū)段沿岸的綠化景觀規(guī)劃、打造，加強四河八岸的河道整治和堤防建設(shè)?，F(xiàn)已編制完成《市城區(qū)湔江防洪治理工程初步設(shè)計》，并通過省水利廳的審查。目前正在委托相關(guān)設(shè)計單位進行湔江城市規(guī)劃區(qū)段綜合治理工程的景觀設(shè)計工作，湔江左岸金雁湖公園橋——三星堆大橋堤防整治施工圖的設(shè)計正在進行當(dāng)中，為湔江城區(qū)段防洪治理工程的實施作好前期準(zhǔn)備工作。
2、按照省市的相關(guān)要求，我市編制的湔江城區(qū)防洪綜合治理工程和石亭江金魚段防洪綜合治理工程已通過了省廳審查，計劃在年底實施；石亭江和興段防洪綜合治理工程和馬牧河城區(qū)段、南興段防洪綜合治理工程的初設(shè)和審查工作力爭在年內(nèi)完成。
三、其他。
1、積極參與城鄉(xiāng)環(huán)境綜合治理工作，檢查和督促責(zé)任區(qū)內(nèi)鄉(xiāng)鎮(zhèn)的城鄉(xiāng)環(huán)境綜合治理工作。
2、按時間節(jié)點完成河道管理中心的信息報送。
3、做好歲修、項目工程的檔案管理，加強涉河工程及日常巡查的圖片、文字記錄的收集和整理。
4、及時完成局安排的其他工作任務(wù)。
1、積極落實市委市政府提出倡導(dǎo)的湔江、青白江、坪橋河、馬牧河四河八岸城區(qū)段沿岸的綠化景觀規(guī)劃、打造，加強四河八岸的河道整治和堤防建設(shè)。底對市城區(qū)段湔江防洪治理工程項目進行建設(shè)實施，滿足城區(qū)段50年一遇的防洪標(biāo)準(zhǔn)，綜合治理5.0公里的堤防，項目總投資2740萬元。
2、加快推進中小河流治理項目工作，落實并完成石亭江和興段和馬牧河城區(qū)段、南興段防洪治理初步設(shè)計的編制、審查工作；并在底完成市石亭江和興段防洪治理工程和市馬牧河南興段、城區(qū)段防洪治理工程的'初設(shè)及審查工作；計劃在下半年完成市石亭江金魚段防洪治理工程項目招投標(biāo)，在底實施市石亭江金魚段4.8公里堤防的綜合治理，項目總投資2740萬元。年底作好市馬牧河城區(qū)段防洪治理工程項目的前期準(zhǔn)備工作，在2014年年初實施2.8公里堤防的綜合治理，工程總投資2020萬元。編制完成市和興鎮(zhèn)段石亭江防洪治理工程的初設(shè)，爭取在年底完成項目的招投標(biāo)和工程前期準(zhǔn)備工作，在2014年實施3.8公里的堤防綜合治理，工程總投資1440萬元。
3、積極參與防汛抗旱工作，加強汛期涉河安全教育，在今年的汛情過后及時組織人員查看核實災(zāi)情和水毀情況，同防辦一起現(xiàn)場研究落實危險地段的應(yīng)急搶險措施，督促指導(dǎo)相關(guān)鄉(xiāng)鎮(zhèn)具體落實，確保度汛安全。
4、堅持河道巡查制度，落實市委、市政府河道全面禁采政策，對河道偷盜采行為進行嚴厲打擊。同相關(guān)部門和相關(guān)科室配合一起完成市砂石資源綜合治理工作，繼續(xù)加強落實對高臺砂場存量砂石的處理及善后工作。特別是省、市重點工程天星大道（南、北）建設(shè)項目、成都第二繞城高速東a2段等幾處重點工程在河道中取料的監(jiān)督管理工作。同時配合勘測單位，對我市境內(nèi)河道砂石資源存量的勘察進行摸底、統(tǒng)籌。
5、進一步加快推進和完善堤防災(zāi)后重建工作工程后續(xù)資料的完善和工程竣工驗收工作，目前已完成全部災(zāi)害重建堤防工程的竣工審計；計劃在年內(nèi)全面推進完成災(zāi)后堤防工程共計9各項目的竣工驗收工作。
6、編制今年歲修方案，組織實施完成主要堤防歲修工程。
景區(qū)管理中心工作總結(jié)篇九
回顧20xx彈指即過，一年之中，在領(lǐng)導(dǎo)關(guān)懷與同事的幫助下受益匪淺，無論是思想素質(zhì)還是工作能力都在不斷提高。積極參加公司舉行的各種培訓(xùn)，完善自己的業(yè)務(wù)技能。工作中嚴于律己，嚴格按照公司要求圓滿完成領(lǐng)導(dǎo)交代的各項工作任務(wù)。值此辭舊迎新之際，對一年的工作進行總結(jié)，以利于對新的一年做出更為完善的'成績。
1.按時上下班做好交接工作，檢查安全通道、指示牌有無異常等其他安全隱患情況，如有問題及時向領(lǐng)導(dǎo)匯報。
2.注意個人形象、儀容儀表，保持良好的精神狀態(tài)。面對游客有疑問需要幫助時，做到熱情、耐心、周到。如發(fā)現(xiàn)游客存在危險或不文明行為時，及時的勸阻，維護景區(qū)秩序。
3.堅持“預(yù)防為主，防消結(jié)合”的方針，定期對自己崗位所在區(qū)域的消防設(shè)施檢查保養(yǎng)，了解公司重點防火部位，掌握消防設(shè)備的操作方法。加強消防知識學(xué)習(xí)，提高防火意識，確保安全。
4.夜間應(yīng)時刻保持警惕，做到勤檢查、不留死角，多走多看。認真檢查防火、防盜等情況，如遇突發(fā)事件能迅速到位，如有隱患及時處理上報。
5.嚴格執(zhí)行公司人員及車輛出入景區(qū)管理制度，堅持原則。熟記公司領(lǐng)導(dǎo)車輛及通知可入園車輛人員。對公司接待經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)通知后，做好記錄，核實后文明服務(wù)放行。
6.加強學(xué)習(xí)，不斷積累經(jīng)驗，提高素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平。
7.認真完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任務(wù)。
雖然在這一年多里，自己分內(nèi)的工作沒有出現(xiàn)大的紕漏，客觀審視自己仍然存在以下不足，期待在今后工作中進一步加強改正。
1.工作思想態(tài)度不夠積極穩(wěn)定、有待于進一步的完善。
2.儀容儀表、服務(wù)不周到、處理應(yīng)變不靈活。
20xx即將過去，新的一年始終把“安全第一、預(yù)防為主”的方針落實到工作中去，以“四個一”的標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)好每一位游客。不斷提高自身服務(wù)意識和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，做到讓領(lǐng)導(dǎo)滿意，讓游客滿意。為20xx的輝煌獻上自己的微薄之力!
景區(qū)管理中心工作總結(jié)篇十
(一)2020年整個花期整體呈良好發(fā)展勢頭。據(jù)初步統(tǒng)計，今年花期共接待游客650萬人次，實現(xiàn)門票收入6200余萬元，其他收入600余萬元，收入及游客量基本與去年持平。
(二)各部門和單位密切配合、調(diào)度有序，表現(xiàn)出良好的團體協(xié)作精神。整個花期，所有工作人員忠于職守、不徇私情、嚴格把關(guān)、任勞任怨，特別是4月15、16日，牡丹園迎來首個客流高峰期，兩天共接待游客近20萬人，安保秩序面臨嚴峻考驗，執(zhí)勤人員在外圍不等、不攀、不推，冒雨組成人墻，有序疏導(dǎo)人流，涌現(xiàn)出一批先進集體和先進個人。
(三)安全保衛(wèi)出重拳。由公安部門抽調(diào)專人成立打擊組，對破壞園區(qū)圍墻、私收錢財領(lǐng)游客入園的違法行為進行批評教育和嚴厲打擊，對屢勸不聽、不自覺的多名違法人員依法行政拘留，通過這一措施的實施，有力震攝了違法人員，凈化和維護了牡丹園周邊經(jīng)營秩序和環(huán)境。
(四)十天大戲助陣牡丹節(jié)。為豐富賞花內(nèi)容，讓游客更深入地了解了“一都四鄉(xiāng)”風(fēng)土人情。4月15日至25日，xx牡丹園聘請xx好戲曲金獎得主編排出二十部精典劇目在國風(fēng)院演藝廳不間斷演出。同時，與市委宣傳部聯(lián)合在國花魂廣場推出地方曲藝展演活動。兩項活動的舉辦，贏得了廣大游客的一致好評。
(五)園內(nèi)好人好事呈出不窮。拾金不昧20起，尋找走失兒童27名，幫助18名老人找到親屬，救助生病、受傷人員10人，抓獲倒票人員8名。
景區(qū)管理中心工作總結(jié)篇十一
今年以來，我會在管委會黨委的堅強領(lǐng)導(dǎo)下，在政治處和市總工會的指導(dǎo)下，認真開展了上半年的工作，取得了一定的成績。
在市總工會的四屆六次全委會以后，及時召開了三屆二次全委會，傳達了市總工會全委會的精神，討論了今年工會工作的思路，明確了__年工作目標(biāo)和工作措施。上半年的工作重點圍繞三屆二次全委會的精神，認真抓了落實。
一、加強工會基礎(chǔ)工作。
針對去年年底工會換屆以后的情況，為使工會工作進一步規(guī)范，及時建立和完善了等七項制度。為進一步掌握基層工會基本情況和工作情況，編制了，要求基層工會平時工作做好記載，一年一報。經(jīng)過多方征求意見，制定了和，并下發(fā)到各基層工會。通過一個月努力，于4月18日開通了“黃山風(fēng)景區(qū)工會網(wǎng)站”，并申請了網(wǎng)站域名，網(wǎng)頁內(nèi)容豐富，信息更換頻繁，每周至少有二條以上的動態(tài)信息更換。對基層工會經(jīng)費財務(wù)工作，進行了一次財務(wù)審計和互審工作，使基層工會的財務(wù)管理得到了進一步的規(guī)范。
二、狠抓組織建設(shè)。
為加強基層工會組織建設(shè)工作，專門召開了機關(guān)工會組織建設(shè)會議，就機關(guān)工會建立職代會、職工入會手續(xù)、臨時工入會、簽定無固定期限合同及部分工會換屆問題等有關(guān)工作進行了明確和布置。對一些入會率存在明顯差距的基層工會進行了調(diào)研，對會員發(fā)展提出了要求和計劃，確保入會率達標(biāo)。指導(dǎo)交通局完成了換屆工作，工商局、干部療養(yǎng)院的換屆工作也正在籌備當(dāng)中。
三、切實維護職工權(quán)益。
為做好職工維權(quán)工作，就企業(yè)員工的薪酬問題，多次與股份公司協(xié)商，薪酬制度于四月份全部兌現(xiàn)落實。爭取管委會黨委的支持，對簽定無固定期限合同事宜進行了明確，符合條件的第一批九人已著手簽訂無固定期限合同的簽訂。
四、開展豐富多彩的職工文化活動。
著手組建攝影協(xié)會、讀書協(xié)會、歌舞協(xié)會、牌協(xié)會、書畫協(xié)會、球類協(xié)會六大協(xié)會，共有940人報名參加，經(jīng)過多方協(xié)商、協(xié)調(diào)，已經(jīng)完成六大協(xié)會班子組建工作。下一步將進行起草協(xié)會章程等相關(guān)工作，逐步開展一些協(xié)會活動。上半年開展了豐富多彩的職工文化活動，適時舉辦了“崛起杯”男子籃球賽，慶“三八”女子十人制團體跳繩比賽，與黃山學(xué)院、市煙草公司、__區(qū)、__縣等男子籃球隊進行了友誼交流賽，協(xié)助景區(qū)安監(jiān)局舉辦了“供電杯”安全生產(chǎn)知識競賽。同時還指導(dǎo)基層工會開展一系列豐富多彩的活動，如國際大酒店、北海賓館、云谷索道公司的安全知識競賽演講，以及北海賓館的迎“七一”文藝晚會等等。組隊參加了市舉辦的女職工職業(yè)裝比賽、山地車比賽等，均獲得好的成績。
五、加強職工培訓(xùn)。
上半年，分批選派基層工會主席參加了省總工會舉辦的干部集訓(xùn)班，黃山風(fēng)景區(qū)超額完成規(guī)定培訓(xùn)任務(wù)。采配中心的許春霞同志代表風(fēng)景區(qū)參加了全國女職工代表大會。積極籌劃云谷山莊職工培訓(xùn)基地，已經(jīng)管委會黨委同意。
六、關(guān)心職工生活。
年初，在全山開展了送溫暖捐款捐物活動，共計收集捐款109881元，各類衣物千余件。在__年兩節(jié)期間，慰問了景區(qū)65戶困難職工、勞動模范、離退休職工和重病職工家庭，共送去慰問金5萬多元。同時對景區(qū)聯(lián)系的貧困村龍門鄉(xiāng)入翠村和新豐鄉(xiāng)安居村進行了慰問。兩次開展了捐書活動，分別捐贈龍門鄉(xiāng)中心小學(xué)和湯口鎮(zhèn)芳村。上半年，還加大了對女職工防癌保險工作的宣傳力度，經(jīng)過宣傳發(fā)動，全山共有506人參保，比去年增長20%。
七、充分發(fā)揮廣大職工主力軍作用。
根據(jù)今年景區(qū)各項工作，尤其是打造全國綜合競爭力最強自然景區(qū)和爭創(chuàng)5a景區(qū)任務(wù)重、壓力大的特點，今年以來，工會高度重視充分調(diào)動廣大職工的積極性和創(chuàng)造性。在年初召開的三屆二次全委會上，作出了為打造最強自然景區(qū)和創(chuàng)建5a景區(qū)作出努力和貢獻的決議。經(jīng)過廣泛動員和發(fā)動，全山職工工作積極性高漲，涌現(xiàn)出了一批先進單位和先進個人。園林開發(fā)分司獲得__省勞動競賽委員會和省總工會授予的“__省‘十五’發(fā)展創(chuàng)新工程先進集體”榮譽稱號;國大、北海賓館分別獲得__省女職工“十五”建功立業(yè)競賽活動“學(xué)習(xí)型女職工組織”、__市十佳女職工標(biāo)兵崗;集團公司張澤輝同志榮獲__省省工會頒發(fā)的“__省優(yōu)秀職工”、“__省五一勞動獎?wù)隆钡臉s譽稱號，西海飯店總經(jīng)理許梅、獅林大酒店總經(jīng)理陳風(fēng)清分別榮獲__市十佳女職工標(biāo)兵、__市十大女杰。
景區(qū)管理中心工作總結(jié)篇十二
xxxx年對于“金九成“這個“年輕“的物業(yè)管理企業(yè)來說是一個成長的過程，也是迎接挑戰(zhàn)、自我加壓、探索新課題的過程。回首過去的管理工作，我們在逐步地適應(yīng)村委會體制改革和開發(fā)單位對我們的信任。結(jié)合項目情況和借鑒均豪管理模式，努力探索項目內(nèi)部的管理機制。強化項目的綜合服務(wù)能力和管理標(biāo)志。堅持對客服務(wù)多種經(jīng)營的思路，全面提高各級人員的思想素質(zhì)和業(yè)務(wù)素質(zhì)。在村委會的正確領(lǐng)導(dǎo)及開發(fā)商的親切關(guān)懷和鼎力支持下，充分調(diào)動職工積極性，以安全文明服務(wù)為基礎(chǔ)，以“業(yè)主無抱怨、服務(wù)無缺憾、管理無盲點、工程無缺陷“為工作標(biāo)準(zhǔn)，通過積極的探索和不懈的努力，我們在安全文明生產(chǎn)、提高服務(wù)質(zhì)量、職工隊伍建設(shè)等方面取得了一定成績。
1.辦理入?。鹤≌?09戶，底商8戶，物業(yè)管理費收入629958.37元。
2.辦理裝修494戶，裝修管理費收入200000.00元。
3.停車場因價格及其他原因，出租情況不佳，故沒有收入。爭取后期加強租售力度，爭取有所突破。
4.提倡勤儉持家、降低成本、節(jié)約能源、提高經(jīng)營效益，項目部將采取嚴格有效措施?？刂聘黜楅_支，積極想辦法擴大收入、力爭贏利，保障項目部的正常運營。
1、共辦理入住509戶，入住率99.99℅
2、完成了園區(qū)內(nèi)保潔開荒，通過開荒、對人員進行了重新組合。
3、培訓(xùn)了18名電梯司機，全部合格并持證上崗。
4、與保潔公司簽訂了園區(qū)內(nèi)保潔服務(wù)合同，完成項目日常保潔服務(wù)。
5、針對裝修期間的施工垃圾、進行了專項治理，采取了一系列措施、取得了較好的成效，保持了良好的衛(wèi)生環(huán)境。
6、接待業(yè)主投訴80起左右，針對投訴內(nèi)容、分類由相應(yīng)部門處理。爭取最短時間內(nèi)解決問題，杜絕“雞肋服務(wù)“。
7、配合其他部門、對突發(fā)事故的處理，積極協(xié)調(diào)、認真登記、調(diào)查分清責(zé)任主動解決賠償，讓業(yè)主感到滿意。
8、準(zhǔn)備好一切相關(guān)手續(xù)、迎接底商的入住。
9、主動和開發(fā)商聯(lián)系，溝通、相關(guān)的銷售資料，移交給物業(yè)。
10、建立了物業(yè)業(yè)主的數(shù)據(jù)庫，相關(guān)信息輸入、查詢便捷、快速、詳實、并不斷更新，保持數(shù)據(jù)的完整性。
11、隨著裝修高峰即將過去，如何開展深層次服務(wù)。我們正在制定服務(wù)內(nèi)容和服務(wù)項目以滿足業(yè)主的需求。
12、準(zhǔn)備組織人員、了解、征詢，對物業(yè)服務(wù)工作有哪些意見或建議、并認真分析、改善服務(wù)工作中的不足，使業(yè)戶滿意率達到80%以上。
景區(qū)管理中心工作總結(jié)篇十三
20xx年是總公司尋求改革的一年，也是總公司快速發(fā)展的一年。這一年來，物管中心按照總公司年初提出的“質(zhì)量、改革、發(fā)展”的工作目標(biāo)要求，在總公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷下，全體員工團結(jié)一心，艱苦奮斗，扎實工作，不斷創(chuàng)新，進一步提升了物管中心的管理和服務(wù)質(zhì)量，取得了一定的成績，現(xiàn)將20xx年的工作總結(jié)如下：
物管中心始終把提高物業(yè)管理服務(wù)的質(zhì)量作為中心運行的首選目標(biāo)，堅持總公司“敬業(yè)報校，誠信服務(wù)，保障有力，追求卓越”的宗旨。今年年初開始，中心便著手打造物管中心“第一時間，第一服務(wù)”的品牌效應(yīng)，提高物管中心的運作效率和競爭力。
（一）貫徹iso質(zhì)量管理體系
物管中心始終貫徹iso9000質(zhì)量管理體系，貫徹總公司“質(zhì)量年”的要求，堅持每月1-2次物業(yè)質(zhì)量交叉檢查，通報，實施改進的工作，制定并實施了《優(yōu)質(zhì)服務(wù)方案》、《平安紅五月服務(wù)方案》。另外還按照iso質(zhì)量管理要求，對管理體系文件進行了部分修改。
（二）形成以客戶滿意為中心的質(zhì)量體系
“服務(wù)為本，客戶至上”，在今年的工作中，物管中心注重加強與業(yè)主和使用人的溝通聯(lián)系，主要做了以下工作：
1、積極與各教學(xué)樓、辦公樓辦公單位聯(lián)系，做好日常物業(yè)管理工作以及其他各項臨時交代的突擊任務(wù)，保障了各大樓、辦公樓正常的教學(xué)、辦公秩序。如協(xié)助教務(wù)處做好學(xué)生各項考試工作以及全國英語四六級等級考試工作，配合國資處和研究生部對明德樓五、六樓教室的1000套桌椅的搬運工作，配合學(xué)校職能部門舉行茅以升基金頒獎大會、迎新場地、紅歌會場布置及周邊環(huán)境布置工作等。
2、遇到緊急重要情況，及時張貼溫馨提示，堅持在家屬區(qū)及時張貼板報、黑板報；如元旦、春節(jié)、勞動節(jié)、60周年大慶等專題板報及抗擊甲流黑板報等。
3、舉辦“11月18日后勤總公司物業(yè)客服聯(lián)系接待日”活動，發(fā)放“交大物業(yè)安全優(yōu)質(zhì)服務(wù)卡”，廣泛征求家屬區(qū)業(yè)主對物業(yè)服務(wù)意見建議；張貼服務(wù)聯(lián)系電話，方便大家在第一時間聯(lián)系物管中心進行相關(guān)事宜的處理，力爭讓全校師生員工滿意放心。
（一）人員素質(zhì)方面
為了提高物管中心的運作效率和核心競爭力，今年年初，物管中心便制定了一系列培訓(xùn)計劃，積極開展各項知識培訓(xùn)，努力提高員工的綜合素質(zhì)和服務(wù)質(zhì)量。培訓(xùn)分為兩大類，一是普通員工的培訓(xùn)，二是管理干部的培訓(xùn)。員工培訓(xùn)包括：利用每周各部門的早會，分別對員工進行素質(zhì)、禮儀、技能及質(zhì)量要求進行培訓(xùn)，培訓(xùn)內(nèi)容主要包括企業(yè)文化培訓(xùn)，專業(yè)技術(shù)培訓(xùn)等；對管理干部的培訓(xùn)則主要圍繞新版的《重慶市物業(yè)管理條例》以及新版的《gb/t19001--20xx》質(zhì)量管理標(biāo)準(zhǔn)展開。通過培訓(xùn)，提高了員工的綜合素質(zhì)，改善了員工的工作態(tài)度，激發(fā)員工團結(jié)合作，大大提高了服務(wù)質(zhì)量。
（二）保安方面
20xx年，在總公司領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，保安部全體隊員堅持為學(xué)校正常的教學(xué)科研秩序和廣大師生員工生命財產(chǎn)安全服務(wù)為宗旨，加強對學(xué)校園區(qū)進行綜合治理，利用各種宣傳教育手段、現(xiàn)有的物業(yè)管理條例、總公司內(nèi)部保衛(wèi)工作條例及物權(quán)法，充分發(fā)揮了保安的“人防、技防、群防”的有利條件，全面維護了校區(qū)內(nèi)的人、車、物的安全，具體工作如下：
1、根據(jù)總公司提出的“安全、質(zhì)量、發(fā)展”的思路為切入點，結(jié)合保安部具體工作為實際重點，加強對校區(qū)的人、車、物管理。
2、制定門崗管理制度，來人來訪、物品出入登記，車輛實行“一車一桿一證”的放行制度。
3、加強整個區(qū)域的巡邏范圍，白天隊員實行交叉巡邏，不定時對各區(qū)域設(shè)崗布控。晚上實行分時間段進行巡邏，以季節(jié)變化為準(zhǔn)。隊員分批進行巡邏，做到防患于未然。
4、加強對校區(qū)內(nèi)所有消防設(shè)施設(shè)備的安全檢查。做到“預(yù)防為主，防消結(jié)合，隱患險于明火，責(zé)任重于泰山”的高度責(zé)任感。
（三）保潔及環(huán)境衛(wèi)生方面
1、始終按照iso質(zhì)量管理體系要求，堅持以《清掃質(zhì)量檢查月報表》逐項對各責(zé)任區(qū)進行了嚴格考核，基本上完成了總公司交給的各項任務(wù)。
2、嚴格執(zhí)行清潔工作規(guī)程，全天候清掃各教學(xué)大樓、辦公大樓、衛(wèi)生間、走廊等；全天候清擦垃圾箱、扶手、門等，及時清理垃圾，為廣大師生員工創(chuàng)造了一個干凈、舒適的的生活、辦公環(huán)境。
3、對家屬區(qū)主干道及家屬區(qū)樓前后影響住戶的樹木進行了適當(dāng)修枝，對綠地雜草，按每個清潔工以責(zé)任區(qū)的形式分片包干負責(zé)。
（四）維修方面
1、在公共設(shè)施、設(shè)備的管理方面，制定了完備的維護、保養(yǎng)計劃和應(yīng)急方案，及時定期對各種設(shè)施進行保養(yǎng)、檢查，做到日常檢查有登記、小型維護有記錄，發(fā)現(xiàn)問題及時維修，及時處理，做好電梯、消防設(shè)備的維保工作。
2、利用假期配合維修部門對第二教學(xué)樓各樓層爆裂地板磚約1000多平方的地板磚進行了維修、更換。
3、部分家屬樓房頂漏水、自來水管銹壞，許多住戶水電氣方面問題的出現(xiàn)，使維修任務(wù)重，難度大，物管中心積極與住戶進行協(xié)調(diào)，配合能源中心、工程隊，使能源中心、工程隊對家屬區(qū)水電氣、土木的維修工作得以順利進行。
4、為節(jié)約經(jīng)費，對于一些損壞程度較低的設(shè)施設(shè)備自行進行維護，修繕，如維修第一、四教學(xué)樓的桌椅200多套，門窗100多扇。
景區(qū)管理中心工作總結(jié)篇十四
（一）以機制體制完善為動力，助推景區(qū)運營模式進一步優(yōu)化。一是理順景區(qū)管理關(guān)系，解決多頭問題。嚴格執(zhí)行x山景區(qū)機制體制完善工作，基本厘清了平天局、平樂鎮(zhèn)、天臺山鎮(zhèn)和市旅投集團職能職責(zé)，為景區(qū)建設(shè)管理奠定堅實基礎(chǔ)。二是做實景區(qū)管理公司，激發(fā)旅游活力。成立天臺山景區(qū)管理公司，負責(zé)景區(qū)資產(chǎn)運營、管理、產(chǎn)品開發(fā)、宣傳營銷、旅游人才培育和引進事宜，實現(xiàn)景區(qū)管理的專業(yè)化。三是優(yōu)化管理執(zhí)法體系，提升隊伍戰(zhàn)斗力。積極爭取公安、城管、市場監(jiān)管等單位的執(zhí)法支持，成立了天臺山景區(qū)執(zhí)法小組，逐步建立規(guī)范完善的執(zhí)法體系。
（二）以環(huán)境秩序問題為導(dǎo)向，著力景區(qū)管理效能進一步提升。一是強化秩序規(guī)范。實施了攤區(qū)專項整治，規(guī)范設(shè)置了xx個標(biāo)準(zhǔn)攤位，改善了原攤區(qū)臟、亂、差的現(xiàn)狀。制定了《天臺山景區(qū)網(wǎng)格化管理制度》，劃分xx個區(qū)域設(shè)專人負責(zé)，保障管理無死角。二是深入開展“廁所革命”。實施景區(qū)廁所提升改造項目，景區(qū)公廁變?yōu)橛慰团恼站W(wǎng)紅地；投入資金xxx萬元，實行景區(qū)環(huán)衛(wèi)綠化服務(wù)外包，景區(qū)環(huán)衛(wèi)綠化水平顯著提升。三是扎實推進農(nóng)家樂提檔升級。以“四改一提升”為契機，對景區(qū)xxx家農(nóng)家樂進行技術(shù)指導(dǎo)，目前已有xx家農(nóng)家樂參與改造，接待水平整體提升。四是做好環(huán)保督查迎檢工作。制定了《天臺山風(fēng)景名勝區(qū)環(huán)保督查“回頭看”工作方案》，聯(lián)合各相關(guān)部門扎實開展違建巡查、植被補充、排污監(jiān)管等環(huán)境整治工作，保障環(huán)保督查“回頭看”順利通過。
（三）以xa創(chuàng)建為抓手，實現(xiàn)景區(qū)品質(zhì)進一步提檔。一是提升公共服務(wù)。以游客及群眾滿意度為導(dǎo)向，完成了夾關(guān)至天臺山通景公路路面修復(fù)、觀光公交候車區(qū)改造、安全警示牌增設(shè)等工x，景區(qū)游覽舒適度及安全指數(shù)得到明顯提升。二是優(yōu)化業(yè)態(tài)設(shè)置。結(jié)合景區(qū)“高山玩水”、“森林公園”等特色，完成了香草溝水上游樂項目打造、中勝寺新村森林游樂設(shè)施安裝、有美文創(chuàng)小店合作等項目，實現(xiàn)景區(qū)旅游產(chǎn)品的進一步豐富。
（四）以宣傳營銷為延伸，保障景區(qū)人氣進一步增長。一是積極開展線上營銷。做精景區(qū)微信公眾號，開通試運營x個微信朋友圈，持續(xù)推出“掃碼送福利”、“xx元賞冰雪茶花”等優(yōu)惠活動，吸引固定及潛在游客群體。二是持續(xù)擴大媒體曝光量。扎實開展了全球城市旅游小姐大賽、中國未來景區(qū)發(fā)展大會邛崍沙龍等多項活動，被央視、川臺、今日頭條等影響力較大媒體多次報道。三是加強品牌合作。積極開展與同x網(wǎng)、驢媽媽、抖音等旅游品牌合作，進一步擴大景區(qū)影響力。通過宣傳營銷，在景區(qū)x月進入淡季后，實現(xiàn)游客數(shù)量的平穩(wěn)增加，較去年增幅超過xx%。
（五）以游客及商家需求為指引，加速景區(qū)服務(wù)水平進一步提高。一是強化服務(wù)培訓(xùn)。投入資金近xx萬元，開展共x期景區(qū)從業(yè)人員專題培訓(xùn)活動，培訓(xùn)人次達xxx余人次。二是創(chuàng)新試行“定制服務(wù)”項目。景區(qū)開山試運行以來，一直實行公交換乘機制，不少游客反映換乘不便，且成為投訴熱點。為此景區(qū)與行業(yè)協(xié)會溝通商討，推出了“定制服務(wù)”項目，允許過夜游客將私家車開至住宿點，既滿足了道路通暢、游客方便的需求，又緩解了公交換乘壓力，并成為提升游客過夜率的重要動力。%，%。
（一）管理水平需進一步提高。對景區(qū)工作人員的管理上還不夠細化，定人、定崗、定責(zé)工作需更加具體，激勵機制需加快完善。
（二）服務(wù)質(zhì)量需進一步提升。對從業(yè)人員的管理教育不到位，拉客、非法營運、亂設(shè)攤點等情況較時常發(fā)生。對景區(qū)員工培訓(xùn)力度還需加大，尤其是對定制服務(wù)辦理及突發(fā)情況解釋工作需加強。
（三）景區(qū)品質(zhì)需進一步提升。景區(qū)農(nóng)家樂存在主題不突出、風(fēng)格千篇一律等情況，對游客吸引力不夠。同時，景區(qū)旅游產(chǎn)品還相對缺乏，可看的品質(zhì)景觀、可玩的旅游項目、可買的旅游商品不多。
xxxx年景區(qū)將深入貫徹落實x市“四大班子”主要領(lǐng)導(dǎo)蒞邛現(xiàn)場辦公會精神，全力融入川西旅游黃金走廊打造，助力邛崍打造“人城境業(yè)”高度和諧統(tǒng)一的大美公園城市。
（一）抓牢xa創(chuàng)建機遇，實施“精致打造”，建設(shè)精品創(chuàng)意型景區(qū)。
一是全面完善服務(wù)保障設(shè)施。
以xa創(chuàng)建為抓手，以游客及群眾滿意度為導(dǎo)向，加快推進未完工項目收尾工作，持續(xù)增強景區(qū)旅游服務(wù)承載力。
二是加強對農(nóng)家樂提升指導(dǎo)。
以“四改一提升”示范區(qū)、省級旅游產(chǎn)業(yè)園區(qū)創(chuàng)建為契機，指導(dǎo)商家文化植入，實現(xiàn)“一店一品”，讓游客從“到天臺山不得不住”轉(zhuǎn)變?yōu)椤耙驗檗r(nóng)家樂想留下來”。
三是著力開發(fā)文創(chuàng)旅游商品。
以“南絲路山水人文走廊”為主線，進一步梳理邛崍、天臺、平樂文化資源，持續(xù)開發(fā)融入“吃、看、聽、玩”的旅游商品。
（二）把握xa創(chuàng)建標(biāo)準(zhǔn)，深化“精心服務(wù)”，建設(shè)優(yōu)質(zhì)服務(wù)型景區(qū)。
一是高標(biāo)準(zhǔn)開展從業(yè)培訓(xùn)。
扎實推進后續(xù)旅游從業(yè)人員培訓(xùn)，力求使每一名從業(yè)人員達到“熱情服務(wù)、事件快處、熟悉景區(qū)”等要求。
二是補齊服務(wù)體系短板。
加快天臺山服務(wù)小x序開發(fā)，為游客提供旅游咨詢、投訴受理、住宿預(yù)訂等服務(wù)內(nèi)容，不斷提高服務(wù)效率。
三是優(yōu)化“定制服務(wù)”項目。
針對前期項目辦理速度慢、換農(nóng)家樂x序復(fù)雜等投訴熱點，推出“定制服務(wù)”辦理系統(tǒng)，為游客提供更加便捷的服務(wù)。
（三）細研xa創(chuàng)建要求，著力“精細管理”，建設(shè)高效規(guī)范型景區(qū)。
按照《xa景區(qū)秩序?qū)ｍ椪螌嵤┮庖姟废嚓P(guān)要求，全年計劃開展專項整治xx次，構(gòu)建干凈整潔、美觀有序、錯落有致的景區(qū)形象。
二是設(shè)置旅游產(chǎn)品推介區(qū)。
在景區(qū)游客中心設(shè)置旅游產(chǎn)品推介點，幫助商家展示自家住宿條件、服務(wù)水平供游客選擇，實現(xiàn)秩序規(guī)范與商家增收的雙贏。
（四）明晰xa景區(qū)定位，加強“精準(zhǔn)營銷”，建設(shè)活力人氣型景區(qū)。
一是強化新媒體營銷。
加大線上互動頻率，吸引更多游客關(guān)注，保障景區(qū)形象輸出效率。
二是加強廣告營銷。
結(jié)合景區(qū)實際和xa景區(qū)創(chuàng)建要求，加強與驢媽媽、同x網(wǎng)、抖音等熱門平臺合作，擴大景區(qū)知名度。
三是大力開展活動營銷。
制定并實施景區(qū)全年活動方案，力爭引進關(guān)注度高、參與人次多的大型文化、體育活動，全年擬開展各項活動x次，不斷提高景區(qū)人氣。
景區(qū)管理中心工作總結(jié)篇十五
x古鎮(zhèn)景區(qū)去年成功接受國家旅游局組織的xa級旅游景區(qū)評定復(fù)核，并以高得分一次通過檢查。今年景區(qū)在去年取得優(yōu)良成績基礎(chǔ)上，緊緊圍繞“濕地古鎮(zhèn)、藝術(shù)x”的定位要求，按照鎮(zhèn)黨委、政府統(tǒng)一部署，主要從“抓細節(jié)練內(nèi)功”、“抓管理促服務(wù)”著眼，全年各項工作平穩(wěn)推進，來鎮(zhèn)游客滿意度顯著提升，景區(qū)惠商惠游成效明顯，景區(qū)全年共接待游客xxx.x萬人次，實現(xiàn)旅游總收入xx.x億元。
新年伊始，為籌劃和制定景區(qū)發(fā)展規(guī)劃，夯實軟硬實力，特邀市、區(qū)兩級旅游部門主要負責(zé)人和多名專家學(xué)者齊聚x，會x帶共謀發(fā)展，為xxxx年景區(qū)工作拉開了篇章。
1.重視項目引領(lǐng)，抓軟件硬件提升。
一是落實“旅游廁所革命年”要求，對標(biāo)《旅游廁所建設(shè)管理指南》，萬元，對景區(qū)x會館旁、五鳳樓停車場內(nèi)、上下場口等xx個旅游公廁實施改造，增加殘疾人廁位、無障礙通道設(shè)施和標(biāo)識；投入xx萬元，新建運動功能區(qū)、九龍停車場等三個配套旅游公廁；二是強化景區(qū)安全工作，增配和完善消防器材，萬元，新增消防消防器材箱x套，滅火器（箱）xxx套，滅火毯xx條；三是美化綠化景區(qū)環(huán)境，全年投入經(jīng)費xx余萬元，對三峨街、五鳳樓廣場、文軒廣場等重要節(jié)點更換花草、植綠；四是投入經(jīng)費x.x萬元，景區(qū)環(huán)衛(wèi)設(shè)施（果屑箱、垃圾桶、垃圾清運車）提檔升級；五是投入經(jīng)費xx.x萬元，對景區(qū)巷道銘牌改造提升，規(guī)范核心景區(qū)（含七巷子）店牌店招；萬元，甑子場口、鳳儀巷安裝升降樁，五鳳樓外墻面裝修；七是投入x萬余元，完善景區(qū)應(yīng)急疏散通道標(biāo)識標(biāo)牌設(shè)計制作安裝。
2.強化景區(qū)形象，抓景區(qū)軟實力提升。
一是前后投入xx余萬元，兩度與中央電視臺《記住鄉(xiāng)愁》和《走進中國地理坐標(biāo)》欄目合作制作景區(qū)宣傳片；二是投入x萬余元，在古鎮(zhèn)周邊設(shè)置景區(qū)大廣告牌，投入x余萬元新制作宣傳折頁xxxx余份、《客家方言》口袋書xxxx余冊發(fā)放給游客；三是投入x萬余元，購買服務(wù)方式，在景區(qū)led屏滾動播出，加強景區(qū)法規(guī)宣傳和曝光不文明行為；四是聯(lián)動日本東京大學(xué)、x中文大學(xué)、x國立交通大學(xué)等國內(nèi)外知名客家文化專家在x開展xx余場的客家文化“研學(xué)游”；五是積極對外交流，參加國際、國內(nèi)客家文化傳承與發(fā)展學(xué)術(shù)交流x次、與xx縣、苗栗縣、新北市等多次交流活動；六是投入xx.x余萬元，深化與攜程網(wǎng)的合作，借助其廣泛的品牌影響力、業(yè)界的龍頭地位及其優(yōu)質(zhì)平臺、渠道資源對古鎮(zhèn)景區(qū)進行整體宣傳營銷及推廣；七是景區(qū)形象提升、拓展了古鎮(zhèn)知名度，中央、省、市各級媒體xx余次，《美麗中國行》、《長江》、《百鎮(zhèn)建設(shè)行動》等專題節(jié)目到x實地取景采訪，全年共接待全國各省市區(qū)考察團xxx余次，各類投資考察團體xx余次，海內(nèi)外文化學(xué)者近xx余次。
3.堅持文化惠民，抓景區(qū)活力提升。
一是堅持面向基層、面向游客，投入xx萬元，吸收沈曉手電影、民中川劇院、集林演藝等一批優(yōu)質(zhì)文化業(yè)態(tài)發(fā)揮獨特文化資源，采購舞臺惠民演出xx場；二是依托本土資源，扶持客家藝術(shù)團，挖掘鄉(xiāng)土文化藝術(shù)創(chuàng)作，客家女子龍、《夢中家園》、《杯花聲聲》、《客家婚嫁》等節(jié)目登上x電視臺、x電視臺優(yōu)秀節(jié)目評比，榮獲龍泉驛區(qū)第九屆市民藝術(shù)節(jié)村、社文藝匯演專場一等獎、二等獎、優(yōu)秀組織獎等；三是投入xx萬元，采購客家藝術(shù)團精品演出xx余場，確保景區(qū)周周有演出，常年有活動；四是成功舉辦了“三羊開泰.客家歡歌”元旦、春節(jié)系列文化活動、中國?x第二十九屆桃花節(jié)x專場系列活動、xxxx年x國際桃花節(jié)龍泉房?車聯(lián)展博覽交易會、“藝術(shù)古鎮(zhèn).歡歌客家“五一文化惠民活動等、客家大課堂、非物質(zhì)文化進校園主題日、第二屆西南地區(qū)四城市“風(fēng)?雅?頌——國學(xué)經(jīng)典誦讀”x地區(qū)邀請賽、“歡歌頌盛世.文化進萬家”第九屆龍泉驛區(qū)市民藝術(shù)節(jié)等，完成文化活動xx次，文藝巡演xx場次，送文化到村（社區(qū)）文藝演出xx場；五是投入xxx余萬元，建成集市民康體健身，燈光籃球、網(wǎng)球等專業(yè)運動為一體的洛水濕地運動功能區(qū)，投入xx余萬元對周邊草坪文化氛圍提升、配套設(shè)施完善。
1.深化改革成效，抓體制機制建設(shè)。
深化行政體制改革成效和強化景區(qū)服務(wù)提升雙重任務(wù)驅(qū)動下，景管委進一步理順體制機制，征求多方意見和借鑒學(xué)習(xí)基礎(chǔ)上，對原有職能職責(zé)和內(nèi)設(shè)機構(gòu)進行了調(diào)整和優(yōu)化，進一步明確權(quán)責(zé)，加強景區(qū)管理效能建設(shè)，根據(jù)景區(qū)發(fā)展需要，新增部門一個（項目（業(yè)態(tài)）招商管理服務(wù)辦公室），優(yōu)化配置部門x個（城管景區(qū)綜合執(zhí)法隊、綜合文化站、信息辦、客家文化研究院），與鎮(zhèn)政府統(tǒng)籌協(xié)調(diào)部門一個（城建辦），采取分工上墻，職責(zé)上墻固化權(quán)責(zé)，督查督辦跟蹤問效，實現(xiàn)了科學(xué)合理，分工協(xié)作的工作機制；為加強督查督辦，專項建立了《古鎮(zhèn)景區(qū)網(wǎng)格化管理辦法》和《景區(qū)督查督辦制度》。
2.規(guī)范法規(guī)建設(shè)，抓景區(qū)秩序管理。
一是為打造“夜x”旅游形象，結(jié)合x古鎮(zhèn)景區(qū)實際情況，制訂《“夜x”示范商家夜間營運補貼辦法》，前后投入xx萬余元對古鎮(zhèn)核心景區(qū)夜間延長營業(yè)的xx戶商家給予營運補貼；二是為更好的提升x古鎮(zhèn)老街的消費者體驗，制定《古鎮(zhèn)核心景區(qū)背景音樂方案》，對老街的背景音樂播放進行升級改造，為古鎮(zhèn)游覽營造濃厚的藝術(shù)文化氛圍。研究制定《美食步行街新進商家獎勵實施辦法》、推動景區(qū)業(yè)態(tài)提檔升級；三是為規(guī)范景區(qū)經(jīng)營秩序，制訂《x古鎮(zhèn)景區(qū)經(jīng)營亂象專項整治行動方案》，建立臺帳，發(fā)出《通告》近xxx份、《文明誠信經(jīng)營公約》xxx余份，檢查商家xxx余戶；四是為引導(dǎo)商家文明經(jīng)營、誠信經(jīng)營和規(guī)范經(jīng)營，制定《x古鎮(zhèn)景區(qū)xxxx年度好商家評選活動實施辦法》、《古鎮(zhèn)景區(qū)市場管理黑名單制度》。
3.細節(jié)提升品質(zhì)，抓景區(qū)精細化服務(wù)。
一是與專業(yè)互聯(lián)網(wǎng)科技公司合作，編制《x古鎮(zhèn)官方網(wǎng)站測評報告》，舉辦x期“互聯(lián)網(wǎng)+”培訓(xùn)會，邀請國內(nèi)高級培訓(xùn)講師、資深咨詢顧問、新銳創(chuàng)業(yè)者到古鎮(zhèn)舉辦網(wǎng)絡(luò)營銷公開課通過公開課的形式拓展商家對互聯(lián)網(wǎng)的認識，打開互聯(lián)網(wǎng)營銷思路；二是投入xxx余萬元，加速x古鎮(zhèn)智慧景區(qū)建設(shè)，實現(xiàn)景區(qū)wifi覆蓋、景區(qū)游客實時計數(shù)統(tǒng)計、視頻監(jiān)控、天翼對講可視化等；三是與周邊高校建立聯(lián)動機制，在重大節(jié)假日期間組建大學(xué)生志愿服務(wù)隊，投入xx余萬元，新建x個志愿服務(wù)亭，在景區(qū)為游客提供咨詢、引導(dǎo)、義務(wù)講解等服務(wù)達xx余次，開展老年志愿者文明勸導(dǎo)隊（客家長衫隊）活動xxx余次，勸導(dǎo)景區(qū)不文明現(xiàn)象，服務(wù)商家游客近百萬人次；四是開展消防等安全知識，給各商家發(fā)放“安全通知書”xxxx余份，組織達“安全大檢查”達xx余次；五是實施“綠傘行動”，增添遮陽傘，更換陽光棚、雨蓬，滿足游客夏日遮蔭需求，在老街、五鳳廣場等多處增設(shè)便民座椅，購置電動觀光車xx臺，開通觀光線路x條服務(wù)游客游覽景區(qū)。
一是來鎮(zhèn)游客眾多，自駕游車輛無奈只能在街面游蕩，無處落腳。最后不得不同意在三峨街沿線停放，造成鎮(zhèn)上交通秩序較為混亂。二是金龍景區(qū)多大限度只能容納xxx臺車輛停放，節(jié)假日每天的停車需求在xxxx臺以上，所以每天基本上上午xx點就堵到山腳下，造成成環(huán)路擁堵。停車難的問題給我們的緩堵保暢工作帶來巨大難度，也極易惡化成為占道停車、亂收費、交通堵塞、交通事故等系列問題被投訴。
節(jié)假日期間來鎮(zhèn)游客急劇增加，公交車輛仍然按照平時班次發(fā)車，遠遠不能滿足下午x-x點高峰時段游客返程需求，古鎮(zhèn)景區(qū)和金龍景區(qū)都存在游客扎堆等車的現(xiàn)象每天都在發(fā)生。
節(jié)日期間為加強景區(qū)管理，綜治和城管兩條戰(zhàn)線都取消休假全員到崗到位值班，環(huán)衛(wèi)公司也成倍地增派工人進行保潔和清運，鎮(zhèn)上各部門各線條每天都有近百余人值班值守，x景區(qū)現(xiàn)在文態(tài)、業(yè)態(tài)、生態(tài)的景點豐富多樣，景區(qū)現(xiàn)有管理人員數(shù)量與景區(qū)優(yōu)質(zhì)服務(wù)供給的需求矛盾日漸突出。
管理內(nèi)容對專業(yè)化人才隊伍的要求越來越高，目前無論是業(yè)務(wù)素質(zhì)、文化修養(yǎng)、職業(yè)精神等方面都與工作要求還有不小的差距，成為制約景區(qū)工作再上新臺階的瓶頸。
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景區(qū)管理中心工作總結(jié)篇十六
2020年即將過去，對照上級對公司下達的年度經(jīng)營指標(biāo)，仍然面臨較大的壓力。經(jīng)營管理工作仍需加強，就有關(guān)情況匯總?cè)缦拢?BR> 經(jīng)營管理中心努力克服新冠疫情及市場環(huán)境變化的不利影響，積極拓展自主技術(shù)服務(wù)業(yè)務(wù)，深挖隊伍潛力，防控項目風(fēng)險。截止11月，共承接和中標(biāo)各類工程項目合同產(chǎn)值xx萬元，完成產(chǎn)值xx萬元，到賬資金xx萬元。經(jīng)營形勢較上年有所下滑。
工作特色及亮點。
在市場經(jīng)營方面：
一是自主駐外機構(gòu)取得穩(wěn)步發(fā)展，經(jīng)營業(yè)績提升成效明顯；
二是已有合作分院逐步做強，優(yōu)勝劣汰有序推進；
在黨建綜治安全方面：
一是結(jié)合公司實際，堅持合理統(tǒng)籌安排黨建、綜治、安全生產(chǎn)工作，確保任務(wù)落實到位；
二是強化擔(dān)當(dāng)精神，領(lǐng)導(dǎo)干部率先垂范，全面落實“兩個責(zé)任”；
三是嚴明紀(jì)律規(guī)矩，構(gòu)建長效機制，持之以恒抓好作風(fēng)建設(shè)和黨的紀(jì)律建設(shè)。
存在的問題和困難：
懂現(xiàn)場施工、會項目管理的技術(shù)人員急缺；地災(zāi)評估勘察設(shè)計市場開拓力度不足，技術(shù)力量薄弱。下步準(zhǔn)備通過市場招聘和自主培養(yǎng)鍛煉的形式逐步補齊人才短板。
黨建、綜治、安全生產(chǎn)方面：
學(xué)習(xí)“浮于表面”，學(xué)用結(jié)合不緊密，學(xué)習(xí)轉(zhuǎn)化效果不夠；存在抓思想不如抓工作具體、抓修養(yǎng)不如抓行動直接的主觀思維。
責(zé)任擔(dān)當(dāng)精神不足，攻堅克難有畏難情緒；特別是對風(fēng)險較大的歷史遺留問題處理上，存在缺乏擔(dān)當(dāng)、不敢直面問題的現(xiàn)象。
重當(dāng)前輕長遠，工作作風(fēng)不深入，求穩(wěn)怕亂思想長期存在；對于工作抱有“不求有功、但求無過”思想，有時更多的考慮把眼前工作抓到位、把現(xiàn)實矛盾解決好，忽視了深層次問題，催生了形式主義。
2021年工作計劃。
想，我們壯志凌云：
迎著事業(yè)單位改革的春風(fēng)，省內(nèi)單位資源整合重組的推進，我們的綜合實力必將大幅增強，面對市場的“底氣”將會更足，省內(nèi)地質(zhì)延伸業(yè)市場項目、價格的競爭也將進一步規(guī)范有序，有利于我們提升主業(yè)的市場競爭力，進一步做強做大。
做，我們腳踏實地：
大隊?wèi)?zhàn)略協(xié)議簽訂縣區(qū)我們在xx區(qū)域雖有所斬獲，但在鄱陽、安福仍屬空白，我們爭取用活用好兄弟單位已有的兩地社會資源，努力開辟一塊自主業(yè)務(wù)的領(lǐng)地。
1.把地災(zāi)技術(shù)服務(wù)業(yè)務(wù)進一步做大，爭取多占幾個縣區(qū)的市場。
2.充分利用好各方資源，在地災(zāi)評估、地災(zāi)勘查設(shè)計以及工程勘察等方面爭取更多合作。以安全高質(zhì)量為原則，爭取多開發(fā)合作伙伴，拓展公司的收入來源。
3.加強投標(biāo)經(jīng)營工作的同時，聚焦轉(zhuǎn)型發(fā)展，拓展技術(shù)服務(wù)市場尋求合作，加強合作分院的管理，理順關(guān)系，優(yōu)勝劣汰，對于管理規(guī)范收益穩(wěn)健的合作分院大力幫助扶持，對于風(fēng)險大收益低的合作xx予以淘汰，收回經(jīng)營權(quán)；理順本部經(jīng)營，爭取把經(jīng)營工作提上新的臺階。
4.項目管理工作，派人員到現(xiàn)場管理，一是控制各類風(fēng)險，二是學(xué)習(xí)施工管理經(jīng)驗，三是了解當(dāng)?shù)厥袌觯瑢ふ液献鳈C遇；四是立足周邊，爭取自主操作并組織施工部分項目，以期獲取較高收益。合作施工項目分院，力爭結(jié)束一個項目，撤銷一個分院。
5.證書及證件的管理。公司證書、證件及相關(guān)印章統(tǒng)一由專人保存管理，做好借閱登記和歸還工作，與總院及時溝通協(xié)調(diào)，抓好風(fēng)險防控。
6.加大綜治、安全生產(chǎn)工作及黨風(fēng)廉政建設(shè)工作力度。始終把安全意識放在首位，注重安全教育，加大施工現(xiàn)場安全動態(tài)管控，杜絕安全事故；加強黨風(fēng)廉政建設(shè)，嚴以自律，所有員工堅決做到不踩紅線，不違紀(jì)違法。
今年的工作取得了一定的成績，但離大隊及總院的要求和期望還存在差距，我們將繼續(xù)努力開拓創(chuàng)新，強風(fēng)控保安全，逐步轉(zhuǎn)變發(fā)展方式，及時掌握所負責(zé)區(qū)域的市場動態(tài)，進行信息互通，形成合力，為公司未來共謀發(fā)展！
景區(qū)管理中心工作總結(jié)篇一
本學(xué)期我部舉辦了大學(xué)生素質(zhì)拓展活動與“三走活動”之課間活動。經(jīng)過此次活動的開展，我部全體成員積極參與，也得到了教科全體的大學(xué)新生的支持，也得到了老師們的肯定，從中我學(xué)到了不少。
大學(xué)生素質(zhì)拓展訓(xùn)練，有利于形成大學(xué)生自覺參與素質(zhì)教育的積極導(dǎo)向，有利于充分發(fā)揮學(xué)校綜合優(yōu)勢、動員社會資源服務(wù)大學(xué)生素質(zhì)教育，有利于增強大學(xué)生自主創(chuàng)業(yè)就業(yè)的意識和能力。依據(jù)這些要求和指導(dǎo)思想，我部于9月8日組織開展了一次素質(zhì)拓展活動，取得效果顯著。
活動以“和諧文明，團結(jié)合作，共同進步”為主題，目的在于磨練同學(xué)意志，增強同學(xué)感情，增強集體凝聚力。此次拓展訓(xùn)練共有四大主體活動：“讓我更快認識你”，“驛站傳書”，“搭橋過河”和“黑白羊”，培養(yǎng)了大家的膽識和責(zé)任感，團隊的集體配合能力和解決問題的協(xié)調(diào)能力。每項活動均對大家的能力素質(zhì)的鍛煉產(chǎn)生了一定的影響，例如“驛站傳書”活動，采取在規(guī)定時間內(nèi)各組完成定隊名、隊歌、口號、隊旗等任務(wù)后再展示各自風(fēng)采的形式，各組成員均能開動腦筋，認真討論，互相幫助，共度難關(guān)，充分發(fā)揮出大家的聰明才智與團結(jié)協(xié)作的精神，整個活動場面熱烈，氣氛和諧。而10月開始，我部一直持續(xù)進行的“三走活動”之課間活動也是大家感覺有所收獲與感觸的一項活動。
“三走活動”之課間活動是在中央下發(fā)“積極踐行社會主義核心價值觀”的倡導(dǎo)下，我院根據(jù)學(xué)生的興趣，實行班級自主的方式，并且以“充分利用大學(xué)生課余時間，培養(yǎng)大學(xué)生熱愛體育”為活動宗旨，最終以各具特色的活動形式呈現(xiàn)，如廣播操、歌舞、游戲等，豐富了學(xué)生的課余生活，將教科青春朝氣的一面展現(xiàn)給了大家，傳遞了我院“學(xué)成為師，行成為人的精神”。
通過活動，大家總結(jié)經(jīng)驗，分析問題，認識不足，在明確任務(wù)、準(zhǔn)備工作、領(lǐng)導(dǎo)作用、合作方式、與人溝通、對突發(fā)事件處理等方面進一步改進，進而在今后的學(xué)習(xí)生活工作中加以應(yīng)用，加強個人素質(zhì)及團隊協(xié)作能力的培養(yǎng)。另外，在接下來的活動中，大家也將熱情參與，亦是精彩不斷，異常激烈?；顒訕O大地調(diào)動了大學(xué)生的積極性和熱情，給他們提供了一個同學(xué)之間交流合作的最好平臺，增進了同學(xué)感情，希望以后能更多，更好的舉辦這類活動。
下面我對一系列的活動情況做如下總結(jié)：
一、感謝我院所有成員對我們素質(zhì)拓展工作的認同，和在人力、物力、財力上給予極大支持。領(lǐng)導(dǎo)對素質(zhì)拓展工作的支持，對加強學(xué)生活動思想建設(shè)、組織建設(shè)，促進學(xué)生素質(zhì)拓展的`整體水平帶來了良好的契機。其次我院團委根據(jù)全國高校學(xué)生素質(zhì)拓展指導(dǎo)思想的工作安排統(tǒng)籌規(guī)劃，在老師的指引和帶領(lǐng)下，由院團委牽頭并向全院各系部擴展，逐步開展一些有益于我院在校大學(xué)生培養(yǎng)教育的素質(zhì)拓展活動。有組織、有計劃、有指導(dǎo)，這樣才會有素質(zhì)拓展活動的順利開展。
對于我系大學(xué)生素質(zhì)拓展工作安排，我們應(yīng)積極組織我系學(xué)生陸續(xù)有效開展好素質(zhì)拓展活動，可參考校內(nèi)外其他學(xué)生團體開展活動的成功經(jīng)驗并加以改進，從而使每項素質(zhì)拓展活動順利進行且取得最佳效果?；顒雍?，我們應(yīng)及時做好分析總結(jié)評議，對活動當(dāng)中產(chǎn)生的問題提出原因分析，對活動取得的良好收效做一歸納，給今后工作的開展帶來引領(lǐng)指引作用。
二、我們開展的素質(zhì)拓展工作是有效果的，成績是優(yōu)秀的。但面對成績，我們更要認識到工作中存在的一些不足，主要體現(xiàn)在：首先，實行的時間受到寒冷天氣的影響，使得同學(xué)們的熱情度也都大打折扣。
再次，由于活動與課間進行，常與學(xué)生的上課時間相沖突，所以導(dǎo)致活動時間不固定，也使得活動有些拖延。而活動的當(dāng)天也發(fā)生了許多始料未及的突發(fā)狀況。有去參與獻血的，其他部門有事的，由于參與活動的男生人員太少，不能凸顯我院應(yīng)有的磅礴氣勢。這些狀況是我們之前都沒有想到的，做活動就暴露了很多問題，思考的漏洞，人員的合理安排，現(xiàn)場的控制等等，這些都讓我不能平靜。其實很感謝當(dāng)天來參加的所有的同學(xué)，他們都非常積極的配合我們的工作，使得活動的整體氛圍是很溫馨和歡快的。這也是在我們做了這么多之后所有幸福的來源，過去幾個禮拜的辛苦都覺得是值得的。通過這次活動的開展，提高了大家的溝通合作能力，使他們?nèi)穗H關(guān)系趨向和諧，學(xué)會關(guān)心他人和與人合作，同時塑造團隊精神、增強團隊凝聚力及迅速地融入新團隊，提高組織凝聚力，加強團隊內(nèi)部溝通，提升團隊協(xié)作精神。對我系團學(xué)會成員的培養(yǎng)教育也起到了一定的啟迪和引導(dǎo)作用，這也正是本次素質(zhì)拓展活動的意義所在。
體育類社團管理中心。
二〇一四年十一月十二日。
景區(qū)管理中心工作總結(jié)篇二
在市委、市政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，20xx年鳳城河風(fēng)景區(qū)的保護與管理工作取得了長足的進步，在建設(shè)的同時就注重了保護工作，合理利用資源環(huán)境，建成一片，管理一片。并遵循節(jié)約型的景區(qū)建設(shè)原則，特別注重管理，立足“進取拼搏、奮發(fā)向上、磨練意志、夯實基礎(chǔ)”，緊緊圍繞風(fēng)景區(qū)全年管理工作目標(biāo)和各項服務(wù)技術(shù)指標(biāo)，以“讓游客滿意，讓政府與社會滿意，讓領(lǐng)導(dǎo)滿意”為指導(dǎo)思想，堅決完成上級的指示，努力踐行管理服務(wù)承諾，堅持高標(biāo)準(zhǔn)、嚴要求、高效率的完成景區(qū)的各項管理服務(wù)工作，行風(fēng)建設(shè)、創(chuàng)建、創(chuàng)國家“4a”級旅游風(fēng)景區(qū)等工作。
景區(qū)建設(shè)之初，從圖紙設(shè)計就注重保護工作，歷史資源是不可再生的。望海樓在挖地基時發(fā)現(xiàn)一涵洞，經(jīng)文物部門鑒定為宋代涵洞。為此望海樓的位置做了相應(yīng)的調(diào)整，以保護文物資源。同時管理更未放松，加強景區(qū)管理也是我們景區(qū)的工作重點。今年管理工作根據(jù)“精兵優(yōu)質(zhì)、簡政高效”的原則，設(shè)計搭建了一個高效運作的組織架構(gòu)。機構(gòu)精簡高效，部門協(xié)作有序。景區(qū)管理工作本著“因崗選人，人適其位”“寧缺勿爛”的人事制度，新人入崗之前必須進行崗前試用，擇優(yōu)錄用，崗位互換循環(huán)，優(yōu)勝劣汰。
堅持“以人為本，重在激勵”的管理風(fēng)格，創(chuàng)新實踐科學(xué)的管理模式，大刀闊斧進行體制改革、制度創(chuàng)新，推行績效優(yōu)先、現(xiàn)場督查、現(xiàn)場點評、現(xiàn)場整改、辦事雷厲風(fēng)行，強勢推廣iso9001及“4a”級旅游風(fēng)景區(qū)標(biāo)準(zhǔn)質(zhì)量體系，質(zhì)量記錄小到煙竹筒定時清理、池水的換水記錄，怎樣說的，就怎樣做；怎樣做的，就怎樣記錄，實事求是。
今年以來，根據(jù)景區(qū)管理的特殊要求、結(jié)合景區(qū)的實際情況，按照具體工作部署，修訂了景區(qū)管理相關(guān)的規(guī)章制度、員工工作流程及工作標(biāo)準(zhǔn)、考核措施、獎罰辦法，制訂了《鳳城河風(fēng)景區(qū)管理服務(wù)質(zhì)量控制程序手冊》《關(guān)于監(jiān)控室交接班的規(guī)定》《請鐘點假的控制規(guī)定》等，在實際操作過程中，做到具體工作標(biāo)準(zhǔn)有章可依，獎罰措施有理有據(jù)，嚴格遵守“三個一個樣”，工作歸工作、交情歸交情，工作不循私情。
同時，為了提高管理人員的業(yè)務(wù)能力和管理水平，組織管理人員對各項規(guī)章制度進行學(xué)習(xí)和培訓(xùn)，了解和掌握管理基礎(chǔ)知識、景區(qū)管理制度、景區(qū)人文歷史知識、業(yè)務(wù)技能、工作思路等。
景區(qū)環(huán)衛(wèi)生環(huán)境整潔、秩序良好，出色地完成了各項工作任務(wù)。以及園區(qū)內(nèi)開展各類群眾性活動、重大參觀接待工作，從組織指揮到具體操作上，落實措施上都從容對待、精心策劃，力爭做到周到、細致、緊張、安全、有序。保潔工作全面突出工作流程的落實和效率的提高。
在景區(qū)設(shè)立質(zhì)量督查崗是一大創(chuàng)舉，根據(jù)要求，結(jié)合景區(qū)的工作實際，成立了質(zhì)量督察小組，各項規(guī)章制度、工作流程、工作標(biāo)準(zhǔn)、獎懲措施、考核細則，采取“日常檢查與突擊抽查”的形式，本著質(zhì)量督查公開、公平、公正的原則，不包庇，不講人情，不弄虛做作假，不得利用職權(quán)搞特殊化，督察人員不得凌駕于管委會規(guī)章制度之上。敢抓敢管，不怕得罪人。對一些新進人員無意間輕微違紀(jì)行為給予他們提醒和幫助，以說服教育為主。形成景區(qū)質(zhì)量督查日工作制度，不流于形式，定期、定時對護衛(wèi)、保潔人員進行質(zhì)量督查。
鳳城河風(fēng)景區(qū)為市民、游客奉獻一流景點硬件的同時，營造優(yōu)美整潔的環(huán)境。處處浸潤了管委會領(lǐng)導(dǎo)的心血和廣大員工的汗水。應(yīng)該說：全體工作人員是一支能吃苦、能打硬仗、惡仗的管理團隊。但有些工作還做得不夠，質(zhì)量督查力度還不太大，思路不夠開闊。在團隊管理和建設(shè)中還存在一些問題和不足，如管理員的自身素質(zhì)與管理能力，不能滿足上級和社會的要求和標(biāo)準(zhǔn)，酒店式管理理念還未得到有效灌輸，管理服務(wù)缺乏深刻的文化內(nèi)涵，管理服務(wù)創(chuàng)新滯后，主動迎合性不夠，對現(xiàn)場工作布置、落實、跟蹤、整改、回訪的細節(jié)管理還有待于加強?？偨Y(jié)20xx年度經(jīng)驗和教訓(xùn)，在20xx年度我將不斷總結(jié)提高自己。管委會明年的.工作大體涵蓋了以下幾個方面：
一、繼續(xù)通過建章立制、機制強化、人員調(diào)整、規(guī)范管理服務(wù)完善景區(qū)管理組織機構(gòu)，明確管理職能和分工，按照規(guī)范化的運作模式，以部門為實施主體，繼續(xù)通過建章立制、調(diào)整人員強化、規(guī)范管理服務(wù)行為，適時調(diào)整管理體制。
二、繼續(xù)有效組織好培訓(xùn)、學(xué)習(xí)，規(guī)范員工服務(wù)行為。特別是主人翁的意識和理念進一步打造，形成“有所作為”的濃厚工作氛圍，實現(xiàn)一個轉(zhuǎn)變：變我要他做，為他自已要做。
三、繼續(xù)加大對管理服務(wù)人員的監(jiān)督考核，以強化對管理服務(wù)人員的服務(wù)質(zhì)量的監(jiān)督力度。通過談心、交流活動，凝聚活力，宏揚正氣，打擊歪風(fēng)邪氣。
四、逐步探索，形成服務(wù)特色。
五、乘“創(chuàng)4a”的東風(fēng)，鼓舞士氣，全面抓了景區(qū)管理服務(wù)的各頂工作，不折不扣完成上級下達的各頂任務(wù)。
六、在后續(xù)管理、模式創(chuàng)新、人員業(yè)務(wù)素質(zhì)以及現(xiàn)場管理服務(wù)質(zhì)量有差距，特別是員工的星級服務(wù)意識和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)提升上下大力氣，緊扣管理和服務(wù)兩大主題，要牢記“以安全、秩序為第一要務(wù)，重點突出服務(wù)質(zhì)量，兼顧經(jīng)營效益，要居安思危：如履薄冰、如臨深淵”。持續(xù)改進服務(wù)意識和水平，不斷探索、總結(jié)、創(chuàng)新物業(yè)管理工作的新思路和新方法，為做好20xx年各項保護管理服務(wù)工作奠定良好的管理基礎(chǔ)。
景區(qū)管理中心工作總結(jié)篇三
市委、市政府高度重視“十一”黃金周旅游工作，做到了早安排、早部署。我市于9月16日召開了瀘州市“十一”黃金周假日旅游工作會議。我局局長李恭德對“十一”黃金周作了具體安排和部署，市政府分管副市長楊文杰在會上作了重要講話，要求各縣區(qū)、各涉旅部門要結(jié)合今年瀘州創(chuàng)建中國優(yōu)秀旅游城市實際，提高認識，加強領(lǐng)導(dǎo)，各司其職，克盡職守，密切配合，周密布置，認真做好黃金周各項工作，營造一個歡樂、祥和、安全、溫馨的旅游大環(huán)境，確保實現(xiàn)“健康、安全、秩序、質(zhì)量”四統(tǒng)一目標(biāo)。
9月22日，副市長楊文杰率公安、安監(jiān)、交通、衛(wèi)生、城建、旅游等部門對方山、張壩、楊橋、天仙洞等重點景區(qū)進行了旅游市場綜合治理大檢查，要求各部門、各景區(qū)按照各自的職能，加大監(jiān)管力度，嚴防死守，發(fā)現(xiàn)問題及時整改，將各種安全隱患消除在萌芽狀態(tài)。節(jié)日期間，各部門、各縣區(qū)的主要領(lǐng)導(dǎo)親臨第一線，重點檢查了各旅游經(jīng)營單位的安全工作和服務(wù)質(zhì)量，確保黃金周各項工作落到了實處。
結(jié)合我市今年創(chuàng)建中國優(yōu)秀旅游城市，全市各新聞媒體加大了宣傳報道力度，重點對全市主要旅游區(qū)(點)以及外出旅游信息等進行報道，積極引導(dǎo)游客旅游消費。通過召集會議、下發(fā)有關(guān)文件、散發(fā)宣傳資料和組織旅行社宣傳促銷等形式，強勢營造黃金周旅游氛圍。
針對“十一”黃金周期間可能出現(xiàn)的問題，要求各涉旅單位積極預(yù)防，強化管理，提前做好各項應(yīng)急預(yù)案，防患于未然。要進一步提高認識，消除厭倦松懈情緒，振奮精神，發(fā)揚不怕疲勞和連續(xù)作戰(zhàn)的`工作作風(fēng)，堅守各自崗位，堅持值班和領(lǐng)導(dǎo)帶班制度。市旅游投訴熱線“96927”保持24小時暢通，及時受理旅游投訴、咨詢，盡力為游客排憂解難。黃金周期間，全市無重大旅游安全事故和重大旅游投訴案件發(fā)生，旅游市場秩序正常。
(一)結(jié)合中國紅色旅游年，打好瀘州“紅色旅游牌”
今年國家旅游局著重推出紅色旅游，我市古藺紅軍四渡赤水紀(jì)念地已被國家發(fā)改委、國家旅游局規(guī)劃為全國30條紅色旅游精品線路和100個紅色旅游經(jīng)典景區(qū)之一。四川省紅色旅游“36836”發(fā)展格局(即三大板塊、六大片區(qū)、八條紅色旅游精品線路和三十六個紅色旅游經(jīng)典景區(qū))把古藺四渡赤水納入了發(fā)展規(guī)劃。我局根據(jù)瀘州市紅色旅游特點，分別在四川紅色旅游北京宣傳月、廣西桂林國內(nèi)旅游交易會上重點推出古藺紅軍四渡赤水紀(jì)念地，開展了一系列紀(jì)念紅軍四渡赤水勝利60周年紀(jì)念活動。由于加大了對紅色旅游的宣傳力度，今年“十一”黃金周期間，古藺紅軍四渡赤水紀(jì)念地共計接待游客8800人次，門票收入8.8萬元。游客主要來自成都、綿陽、自貢、隆昌、宜賓、赤水、習(xí)水、重慶、北京、南京等地。
(二)星級賓館酒店客房出租率明顯提高，以婚宴為主的賓館餐飲業(yè)火爆。
“十一”黃金周期間，我市各星級賓館酒店客房出租率均比去年同期有較大提高。各星級賓館飯店客房平均出租率在65%左右。
(三)旅行社出團、地接團呈穩(wěn)步上升勢頭。
“十一”黃金周期間組團出游團隊目的地主要以長線旅游為主，旅游目的地主要是：九寨溝、黃龍、四姑娘山等。今年黃金周期間，外地來瀘游客增多，有的景區(qū)接到外地游客超過半數(shù)以上。
(四)全市各近郊旅游區(qū)(點)接待人數(shù)明顯增加。
“十一”黃金周期間，我市各近郊旅游區(qū)(點)接待游客上萬人次的景區(qū)有方山景區(qū)、張壩景區(qū)、楊橋景區(qū)、玉龍湖景區(qū)、石洞花博園景區(qū)等，出游方式仍然是以一日游為主體的休閑旅游。由于20xx年旅游宣傳促銷力度增大，我市一批獨具特色的古鎮(zhèn)游、紅色旅游等精品旅游線路深受游客喜愛。
(五)出游意識增強，出游方式繼續(xù)呈現(xiàn)多樣化。
節(jié)日期間，游客出游意識增強。以家庭為單位，靈活方便的自駕車出游方式仍然是熱點和亮點。本次“十一”黃金周，從我市主要景區(qū)接待情況看，自駕車出游人數(shù)比往年明顯增多，而且多數(shù)是外地游客。據(jù)統(tǒng)計，外地游客主要來自成都、重慶、內(nèi)江、宜賓、貴州等地。
景區(qū)管理中心工作總結(jié)篇四
2010年，企業(yè)信用信息管理中心在市政府和市工商局的領(lǐng)導(dǎo)下，以發(fā)展為第一要務(wù)，努力踐行科學(xué)發(fā)展觀，以服務(wù)企業(yè)、服務(wù)我市經(jīng)濟建設(shè)、促進社會誠信體系建設(shè)為核心，以信息化、專業(yè)化為依托，按照規(guī)范化服務(wù)型政府建設(shè)的總體要求，認真履行職責(zé)，扎實開展工作，盡心服務(wù)我市企業(yè)、社會公眾和各行政部門，工作取得了一定的成績，積累了寶貴經(jīng)驗，現(xiàn)將2010年工作情況和2010工作思路總結(jié)如下：
一、圓滿完成企業(yè)信用信息系統(tǒng)升級改造工作。
在市信息辦及其他32家成員單位配合下，歷時一年多時間，圓滿完成了企業(yè)信用信息系統(tǒng)的升級改造任務(wù)，升級后的系統(tǒng)于2010年4月30日正式運行。
（一）系統(tǒng)升級改造主要工作。
為按時按要求完成系統(tǒng)的升級工作，中心年初通過多次調(diào)研，實現(xiàn)了與市工商局“金信工程”數(shù)據(jù)自動采集，達到企業(yè)基本信息每日自動更新的要求，為升級工作打下了重要的基礎(chǔ)，隨后完成了市國稅、地稅、質(zhì)監(jiān)、勞動、法院的數(shù)據(jù)自動采集部署。
在使用“金信工程”基礎(chǔ)數(shù)據(jù)的同時，完成了原“4.30”系統(tǒng)成員單位數(shù)據(jù)和重點人群數(shù)據(jù)向新系統(tǒng)的移植，成功移植67余萬條數(shù)據(jù)，成功率達96%。對缺少質(zhì)監(jiān)碼或國、地稅碼的數(shù)據(jù)，進行了兩次清理比對，成功入庫49萬余條。
積極拓展數(shù)據(jù)采集面，通過與成員單位多次協(xié)商和交流，根據(jù)各成員單位工作實際，首先完成了環(huán)保局、衛(wèi)生局、文化局的區(qū)（市）縣數(shù)據(jù)采集試點工作，使系統(tǒng)數(shù)據(jù)采集從以前單一地從市級部門采集向市級以下的二級部門縱向延伸，使數(shù)據(jù)采集更加及時、內(nèi)容更加豐富。同時，為保證區(qū)（市）縣數(shù)據(jù)采集的安全性，為上述三家成員單位辦理了數(shù)字安全證書40個，并分別召開了3次操作人員培訓(xùn)會。在此基礎(chǔ)上，中心對其他成員單位的區(qū)（市）縣級數(shù)據(jù)采集進行了可行性調(diào)研。
（二）升級后系統(tǒng)主要功能及特點。
系統(tǒng)升級改造后，新增了成員單位定制企業(yè)信息，便于及時了解企業(yè)信用狀況；增加了企業(yè)自主申報其認證、資質(zhì)、業(yè)績等信息功能；強化了數(shù)據(jù)統(tǒng)計分析功能，可以提供企業(yè)注冊資金分布、行業(yè)分布、開業(yè)注銷趨勢、納稅額等統(tǒng)計分析；實現(xiàn)了企業(yè)基礎(chǔ)數(shù)據(jù)按日更新，數(shù)據(jù)項由100余項擴展到2300余項。系統(tǒng)升級后較之以前，平臺數(shù)據(jù)覆蓋面、數(shù)據(jù)時效性、數(shù)據(jù)采集手段和服務(wù)功能都有較大提升。通過系統(tǒng)升級改造，改變了原來各個成員單位只能在政務(wù)外網(wǎng)內(nèi)放置前置機上傳數(shù)據(jù)的'方式，對非自動采集單位實現(xiàn)統(tǒng)一入口，通過政務(wù)外網(wǎng)或互聯(lián)網(wǎng)均可報送數(shù)據(jù)，從而為進一步擴展數(shù)據(jù)采集打下了基礎(chǔ)。
（三）升級后系統(tǒng)數(shù)據(jù)量。
2010年1-6月系統(tǒng)升級改造中移植歷史數(shù)據(jù)67萬余條，成員單位上傳數(shù)據(jù)量92.8萬余條，市環(huán)保局、衛(wèi)生局、文化局的區(qū)（市）縣部門提交數(shù)據(jù)2453條。信用記錄達189萬余條，較升級改造前上升了約32.75%。截至2010年11月1日，系統(tǒng)采集企業(yè)信用數(shù)據(jù)224萬余條，重點人群信用數(shù)據(jù)32750條，開通自主申報企業(yè)21戶，網(wǎng)站日均訪問量穩(wěn)定在9000余次。
二、初步完成中介機構(gòu)信用信息子系統(tǒng)開發(fā)工作。
2010年初，中心按照中介機構(gòu)子系統(tǒng)建設(shè)需要制定了《成都市中介機構(gòu)信用子系統(tǒng)建設(shè)實施方案》，并與市場處共同召開了中介機構(gòu)子系統(tǒng)成員單位會議，明確了“統(tǒng)籌規(guī)劃、資源共享、分步實施、監(jiān)管互動、服務(wù)民眾”的建設(shè)指導(dǎo)思想，制定了中介系統(tǒng)成員單位數(shù)據(jù)采集項目錄，確定了建設(shè)進度。目前，系統(tǒng)開發(fā)已基本完成，11月召開中介系統(tǒng)聯(lián)絡(luò)員會議和操作人員上機培訓(xùn)，采集歷史數(shù)據(jù)，12月系統(tǒng)進入試運行階段。
三、深化系統(tǒng)應(yīng)用推廣工作。
按照小維副市長加強系統(tǒng)應(yīng)用和推廣宣傳的指示，中心積極開展了以下工作：
（一）大力推進系統(tǒng)應(yīng)用，挖掘系統(tǒng)使用價值。
1、制定完成《成都市企業(yè)信用信息系統(tǒng)聯(lián)席會議工作目標(biāo)考核暫行辦法》,并下發(fā)到各成員單位，推動各成員單位的系統(tǒng)應(yīng)用。
2、開發(fā)完成系統(tǒng)簡化版本，以系統(tǒng)數(shù)據(jù)的統(tǒng)計分析為重點，并在簡化版網(wǎng)站上發(fā)布，為市領(lǐng)導(dǎo)提供我市企業(yè)的開業(yè)、注吊銷、提警示等統(tǒng)計分析信息。
3、加強了與深圳、重慶、湖南、寧波等兄弟城市企業(yè)信用體系建設(shè)情況交流和互動。為增強省市和區(qū)域間企業(yè)信用信息的互通，拓寬信息覆蓋面，提高企業(yè)信用信息系統(tǒng)影響力，中心率先促成了與其他地區(qū)的信用信息區(qū)域聯(lián)動機制。目前，我市企業(yè)信用信息網(wǎng)已與深圳信用信息網(wǎng)實現(xiàn)信息互聯(lián)互通，并與重慶、湖南、寧波等省市簽訂了互聯(lián)互通協(xié)議。
（二）不斷推出和完善信用產(chǎn)品及服務(wù)。
1、進一步完善了企業(yè)公共信用評價指標(biāo)體系，并根據(jù)該指標(biāo)體系評選、公示企業(yè)“公共信用aaa級”企業(yè)95家，對優(yōu)化投資環(huán)境、提高我市企業(yè)的整體誠信水平起到了積極作用。
2、積極推廣企業(yè)基礎(chǔ)信用報告的應(yīng)用。2010年5月4日向四川科特空調(diào)凈化有限責(zé)任公司出具了第一份企業(yè)公共信用基礎(chǔ)報告，該企業(yè)使用信用報告順利參加了招投標(biāo)活動。根據(jù)相關(guān)工作要求和企業(yè)申請，2010年1-10月中心已查詢83批次共1067家企業(yè)，共出具企業(yè)公共信用基礎(chǔ)報告88份。
3、開通自主申報系統(tǒng)，并積極向企業(yè)和公眾推行。2010年3月30日，成都錦廈建筑工程有限公司成為第一家正式開通自主申報的企業(yè)。目前開通自主申報20余戶，待開通35戶。
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4、加強與市品牌辦的聯(lián)系，積極參與到推進品牌戰(zhàn)略發(fā)展的工作中，在系統(tǒng)首頁開設(shè)了品牌戰(zhàn)略專欄，自主申報頁面開設(shè)品牌展示平臺，加大平臺的影響力，促進品牌戰(zhàn)略子系統(tǒng)的建立。
5、按照《成都市電子商務(wù)發(fā)展規(guī)劃（2010－）》關(guān)于加強電子商務(wù)誠信體系建設(shè)要求，設(shè)計和開發(fā)了為下步電子商務(wù)平臺交易雙方服務(wù)的認證標(biāo)識。通過標(biāo)識，交易雙方可以方便地查詢該企業(yè)的主體身份信息和信用狀況。
（三）積極開展調(diào)研系統(tǒng)應(yīng)用深化調(diào)研工作。
1、積極探索建設(shè)行業(yè)協(xié)會誠信子系統(tǒng)的可行性，
工作思路。
通過對餐飲、食品、家具和家禽等行會的走訪調(diào)研，編寫了《成都市行業(yè)協(xié)會誠信子系統(tǒng)建設(shè)調(diào)研報告》并已報送市政府審閱。
2、積極為我市的品牌戰(zhàn)略服務(wù)。通過走訪調(diào)研，完成了《品牌成都子系統(tǒng)建設(shè)方案（初稿）》，計劃依托成都市企業(yè)信用信息系統(tǒng)數(shù)據(jù)，建立品牌成都相關(guān)企業(yè)的信用信息集中查詢和披露的信息平臺，擴大品牌宣傳力度。
3、隨著3g無線網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展，為方便社會公眾對企業(yè)信用信息的查詢，對系統(tǒng)wap網(wǎng)站建設(shè)的可行性進行了調(diào)研并初步形成了實施方案。
（四）積極拓展多樣性的推廣宣傳方式。
1、按照市領(lǐng)導(dǎo)有關(guān)指示和工作實際需要，中心起草并報送了《成都市企業(yè)信用信息系統(tǒng)宣傳推廣方案》，經(jīng)市政府批準(zhǔn)同意，目前宣傳方案已正式實施。
2、通過參與成都電臺“成都面對面”訪談節(jié)目、在年檢窗口、機場和“3.15”活動現(xiàn)場等地發(fā)放宣傳單8000余份、開通網(wǎng)上論壇及博客等方式對系統(tǒng)進行多種方式宣傳。
3.以“信用助發(fā)展”企業(yè)評選、“傳遞就業(yè)關(guān)懷、放飛創(chuàng)業(yè)夢想”、“送網(wǎng)進企業(yè)”等主題活動為載體，走進工業(yè)園、校園和協(xié)會組織，宣傳系統(tǒng)功能，服務(wù)企業(yè)發(fā)展和大學(xué)生就業(yè)。
四、做好聯(lián)席會議辦公室及相關(guān)綜合協(xié)調(diào)工作。
加強溝通協(xié)調(diào)，召開了系統(tǒng)升級建設(shè)協(xié)調(diào)會、征求意見會、演示匯報會、中介機構(gòu)子系統(tǒng)建設(shè)工作會、成員單位聯(lián)絡(luò)員半年工作會等各類會議，推動了企業(yè)信用體系建設(shè)工作的開展。做好辦文和辦事工作。完成政務(wù)信息、匯報材料、情況簡報、信箱回復(fù)、領(lǐng)導(dǎo)講話以及市局要求的其他工作材料等；做好系統(tǒng)網(wǎng)站日常信息更新工作。共在門戶網(wǎng)站發(fā)布各地誠信建設(shè)動態(tài)、信用新聞200余篇，在“金信工程”系統(tǒng)報送和采用政務(wù)信息15條，保證了網(wǎng)站新聞的及時性、廣泛性和可讀性。按照市局貫標(biāo)和檔案管理工作要求，建全了檔案管理制度，做到及時收集、呈閱和歸檔工作；完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他事項。如新興課題調(diào)研、電子商務(wù)與誠信平臺對接調(diào)研等。
緊緊圍繞市委、市政府中心工作，以服務(wù)我市經(jīng)濟建設(shè)發(fā)展、促進社會誠信體系建設(shè)為目標(biāo)，以推進平臺應(yīng)用拓展，打造網(wǎng)站誠信品牌為主線，進一步提升平臺服務(wù)水平和影響力，營造誠實守信的市場環(huán)境。
一、研究擬定成都市企業(yè)信用體系的規(guī)劃和建設(shè)，促進成都軟環(huán)境的提升。
根據(jù)《成都市企業(yè)信用信息征集和使用管理辦法》（政府令157號）和企業(yè)信用信息管理中心職能職責(zé)要求，計劃于2010年底開始著手調(diào)研和制定我市企業(yè)信用體系規(guī)劃，并于2010年全面開展該項規(guī)劃及建設(shè)，推動和完善我市企業(yè)信用體系建設(shè)，促進我市軟環(huán)境的提升。
二、優(yōu)化完善新系統(tǒng)，增強系統(tǒng)使用價值。
（一）完善系統(tǒng)數(shù)據(jù)，固化《成都市企業(yè)信用信息系統(tǒng)數(shù)據(jù)采集目錄》及指標(biāo)體系，加強企業(yè)信用系統(tǒng)的信息標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)工作，為與其他市級信息平臺共享互通打好基礎(chǔ)。
（二）完善系統(tǒng)功能，逐一走訪成員單位，針對系統(tǒng)存在問題和成員單位的合理需求，協(xié)調(diào)開發(fā)公司進一步完善系統(tǒng)功能、數(shù)據(jù)和應(yīng)用。同時做好系統(tǒng)服務(wù)功效的評估工作。
（三）加強區(qū)域交流與合作，擴大系統(tǒng)影響力，在與重慶、湖南、寧波等地簽訂互聯(lián)互通協(xié)議的基礎(chǔ)上，盡快完成系統(tǒng)相關(guān)開發(fā)工作，實現(xiàn)與數(shù)據(jù)庫層面的交換和查詢功能，建立包括深圳在內(nèi)的五省市區(qū)域企業(yè)信用體系建設(shè)聯(lián)盟及聯(lián)網(wǎng)互查工作機制，逐步實現(xiàn)企業(yè)信用數(shù)據(jù)共享和交換。同時要加強區(qū)域間、城際企業(yè)信用信息交換標(biāo)準(zhǔn)及安全問題的研究，建立和完善有關(guān)規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)。調(diào)研建立手機企業(yè)信用網(wǎng)站的建設(shè)方案，完成wap網(wǎng)站建設(shè)。
三、推進數(shù)據(jù)采集工作和中介機構(gòu)子系統(tǒng)應(yīng)用。
（一）定期通報數(shù)據(jù)情況和進一步完善考評機制，督促成員單位按要求每月報送數(shù)據(jù)，確保數(shù)據(jù)的完整性、及時性和準(zhǔn)確性。積極做好企業(yè)自主申報業(yè)績的宣傳、開通和指導(dǎo)工作，豐富系統(tǒng)數(shù)據(jù)資源。
（二）總結(jié)和推廣三家試點單位經(jīng)驗和做法，穩(wěn)步推進區(qū)（市）縣數(shù)據(jù)采集和共享工作開展，爭取再完成2―3家成員單位區(qū)（市）縣采集工作，逐步建成“全域成都”企業(yè)信用信息系統(tǒng)。
（三）加強與市中介機構(gòu)聯(lián)席會議辦公室溝通協(xié)調(diào)，進一步完善中介機構(gòu)子系統(tǒng)建設(shè)并積極推進系統(tǒng)應(yīng)用。
四、推進平臺及信用信息應(yīng)用，服務(wù)社會。
（一）加大信用數(shù)據(jù)的挖掘和整理工作，通過完善企業(yè)公共信用評價體系、完成《成都市企業(yè)信用信息系統(tǒng)推廣現(xiàn)狀調(diào)查》調(diào)研報告、定期出具成都市企業(yè)信用狀況分析報告等措施，為政府、社會和企業(yè)提供服務(wù)，深化信用信息在行政機關(guān)日常監(jiān)管、政府評優(yōu)評先和招投標(biāo)等更廣泛領(lǐng)域的應(yīng)用。
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（三）推進行業(yè)協(xié)會誠信子系統(tǒng)建設(shè)工作，繼續(xù)完善對我市一期8個行業(yè)協(xié)會組織的調(diào)研工作。積極爭取建設(shè)經(jīng)費支持，在經(jīng)費保障的前提下，充分考慮行會和社會公眾需求，全面開展行會子系統(tǒng)需求調(diào)研工作。加強與行會主管部門聯(lián)系，從工作實際出發(fā)，確定子系統(tǒng)數(shù)據(jù)采集、披露模式和標(biāo)準(zhǔn)，逐步完成系統(tǒng)開發(fā)工作，為行業(yè)協(xié)會誠信建設(shè)和規(guī)范發(fā)展服務(wù)。
（四）繼續(xù)做好與品牌戰(zhàn)略推進辦公室的聯(lián)系工作，將誠信成都與品牌戰(zhàn)略更好地結(jié)合，完成品牌成都系統(tǒng)建設(shè)，運用系統(tǒng)平臺功能，推進品牌戰(zhàn)略，促進產(chǎn)業(yè)發(fā)展。
五、通過實施宣傳方案，提升平臺知曉度。
（一）組織實施《成都市企業(yè)信用信息系統(tǒng)宣傳推廣方案》，拓寬宣傳渠道，借助專業(yè)的推廣機構(gòu)進行網(wǎng)絡(luò)推廣，提高系統(tǒng)訪問量和企業(yè)自主申報數(shù)量，有效提高系統(tǒng)知曉度。
（二）以誠信主題、3.15活動、4.30周年活動等為載體，結(jié)合走訪企業(yè)、協(xié)會，做好調(diào)研工作，繼續(xù)加大系統(tǒng)宣傳推廣力度。
（三）通過多種手段和調(diào)查方式，加強宣傳推廣效果的評估工作。
關(guān)于
景區(qū)管理中心工作總結(jié)篇五
xxx旅游景區(qū)由xx旅游開發(fā)有限公司投資興建，自建設(shè)以來，在垛莊鎮(zhèn)黨委政府、縣委縣政府領(lǐng)導(dǎo)及社會各界的大力關(guān)心支持下，在縣旅游局的具體業(yè)務(wù)指導(dǎo)下，結(jié)合當(dāng)?shù)刭Y源優(yōu)勢，合理、高效、有序、生態(tài)、環(huán)保、持續(xù)的開發(fā)。在開發(fā)建設(shè)過程中始終堅持保護與開發(fā)并重的原則，做到規(guī)劃先行、有序開發(fā)，大力保護原有的自然生態(tài)資源，打造旅游品牌，加快了景區(qū)的開發(fā)、建設(shè)和經(jīng)營，取得了良好的經(jīng)濟效益、社會效益和生態(tài)效益。
xxx旅游景區(qū)，由xxx旅游開發(fā)有限公司投資興建，位于山東省蒙陰縣垛莊鎮(zhèn)孟良崮景區(qū)西臨，距京滬高速孟良崮出口5公里，距臨沂火車站40公里，距臨沂機場50公里，南靠205國道，蒙陰城湖一體快速通道從景區(qū)門口經(jīng)過，地理位置優(yōu)越、交通便利。與孟良崮景區(qū)在同一區(qū)位上，景區(qū)的鄉(xiāng)村旅游特色與孟良崮景區(qū)紅色旅游相得益彰，相互發(fā)展而又特色獨具。
xxx景區(qū)坐落于英雄孟良崮山腳下，紅色文化源遠流長。孟良崮戰(zhàn)役期間，這里發(fā)生過橫山、業(yè)家溝、公山頭等著名戰(zhàn)斗，為孟良崮戰(zhàn)役的勝利打下了堅實的基礎(chǔ)懷抱橫山后水庫，櫻桃、山楂等果品采摘園遍布周邊丘陵山頭，環(huán)境優(yōu)美、空氣清新、風(fēng)景幽雅，達到生態(tài)環(huán)境資源優(yōu)級。景區(qū)春季山花爛漫，夏季湖光漣漣，秋季果香沁人，冬季山野恬靜。
（一）以紅色文化引領(lǐng)，厚植發(fā)展底蘊。
櫻之崮景區(qū)在項目建設(shè)中，我們結(jié)合山前鄉(xiāng)村特色，利用孟良崮戰(zhàn)役主戰(zhàn)場的地理優(yōu)勢，以孟良崮戰(zhàn)役為題材，深入挖掘當(dāng)?shù)刂麘?zhàn)斗的背景、經(jīng)過和英雄事跡以及人民群眾參戰(zhàn)支前的事跡資料，綜合運用文化景墻、雕塑、浮雕等藝術(shù)形式，打造系列紅色節(jié)點，串點成線，充分展現(xiàn)軍民團結(jié)一心、英勇奪取勝利的偉大孟良崮精神，形成了特色鮮明的紅色文化主線，不斷增強櫻之崮田園綜合體項目的文化底蘊。
（二）以自然資源為基礎(chǔ)，建設(shè)人與自然和諧的旅游景點。
景區(qū)建有櫻之崮度假酒店、水上樂園、婚紗攝影基地、藝術(shù)寫生基地、燒烤大院、拓展訓(xùn)練基地、采摘園、千畝櫻桃產(chǎn)業(yè)園等項目，置身景區(qū)內(nèi)，滿目風(fēng)景、處處景觀。
櫻之崮度假酒店，是集住宿、餐飲、會議、娛樂等功能于一體的四星級度假酒店。酒店擁有山景房、湖景房、木屋別墅和原生態(tài)石頭房等住宿設(shè)施，能同時容納200人入住。多功能廳、宴會包房、會議室、臺球室、棋牌室、咖啡廳可滿足300人就餐及會議、休閑。
精品民宿區(qū)，建設(shè)有5個農(nóng)家石屋、8處別墅景觀房，適合家庭、情侶、會務(wù)、團隊等各類人群居住。每處別墅景觀房可同時容納3個小家庭入住。整個精品民宿區(qū)可同時接待150多人入住。
婚紗攝影基地內(nèi)建有一處西式教堂，不但能進行婚紗攝影，還可舉行獨具西方特色的婚禮儀式。
20xx年又投資4億元，建設(shè)了房車營地、七彩花海、萌寵樂園、農(nóng)事diy、軍事拓展、景觀水系、綜合服務(wù)中心等二期項目。同時完善了規(guī)劃區(qū)內(nèi)道路、水利工程，實施了戶戶通硬化和改廁項目，對沿途節(jié)點、立面進行了綜合打造提升，美麗鄉(xiāng)村建設(shè)基礎(chǔ)進一步穩(wěn)固。整個景區(qū)形成了可游山、可玩水、可采摘、可鍛煉、可垂釣、可養(yǎng)生、可詩情畫意、可甜美浪漫的休閑、度假、觀光、體驗綜合旅游園區(qū)。
（一）加強旅游道路建設(shè)。
在上級相關(guān)部門的大力支持幫助下，加大交通線路基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)：一是旅游道路硬化6公里，完成了旅游大道的硬化工程，全面提高景區(qū)沿線公路質(zhì)量。建設(shè)蒙陰城湖一體快速通道，使景區(qū)交通更加便利。二是對通往景區(qū)內(nèi)道路進行了清障拓寬，完成路面提升改造。三是完成景區(qū)內(nèi)采摘環(huán)山路、環(huán)湖步游道的'建設(shè)。
（二）對景區(qū)內(nèi)配套服務(wù)設(shè)施進行提升改造。
1、完善服務(wù)設(shè)施建設(shè)，豐富園區(qū)基礎(chǔ)配套。
在去年完成度假酒店、水上樂園、婚紗攝影基地、燒烤大院等基礎(chǔ)項目的基礎(chǔ)上。今年投資4億元，建設(shè)了房車營地、七彩花海、萌寵樂園、農(nóng)事diy、軍事拓展、景觀水系、綜合服務(wù)中心等二期項目。同時完善了規(guī)劃區(qū)內(nèi)道路、水利工程，實施了戶戶通硬化和改廁項目，對沿途節(jié)點、立面進行了綜合打造提升，美麗鄉(xiāng)村建設(shè)基礎(chǔ)進一步穩(wěn)固。
2、新建綜合服務(wù)中心，提供旅游咨詢、投訴受理、導(dǎo)游講解、醫(yī)療救護等多項服務(wù)，完善景區(qū)內(nèi)通訊網(wǎng)絡(luò)設(shè)施，在適當(dāng)位置設(shè)立了較為完備醒目的導(dǎo)向指示、景點簡介等旅游標(biāo)示系統(tǒng)，增強景區(qū)的旅游接待服務(wù)能力。
（三）對景區(qū)及周邊村的環(huán)境衛(wèi)生進行了綜合治理。
結(jié)合環(huán)衛(wèi)一體化工作，集中整治沿線的環(huán)境衛(wèi)生，配備了專業(yè)的保潔人員，和統(tǒng)一的環(huán)衛(wèi)保潔設(shè)施，對景區(qū)及沿線的垃圾進行集中清運，景區(qū)內(nèi)建設(shè)高標(biāo)準(zhǔn)廁所，提升旅游區(qū)檔次。
1、與有關(guān)廣播電視、報紙等新聞單位和網(wǎng)絡(luò)等新媒體聯(lián)系，增加景區(qū)的宣傳力度，擴大景區(qū)的知名度和美譽度，樹立景區(qū)的品牌。
2、采取“走出去、請進來”的方式，與各地旅行社、散購網(wǎng)站、戶外自駕游等加強聯(lián)系現(xiàn)交流，增進感情，堅持“團結(jié)、誠信、長遠、共贏”的原則，簽訂合作協(xié)議，雙方共同努力，加強內(nèi)部管理，提高對游客的服務(wù)質(zhì)量，積極參加各級各地舉辦的旅游交易會，加大宣傳營銷力度，招來更多的游客。
我們積極創(chuàng)建國家aaa級旅游區(qū)，在各級政府部門的大力支持下，下一步我們將做好以下幾方面工作：一是提高景區(qū)內(nèi)的道路指示牌制作設(shè)置標(biāo)準(zhǔn)，同時，在縣內(nèi)外最佳位置，安裝設(shè)置幾十處景區(qū)的旅游指示牌。二是盡快啟動下一期兒童森林學(xué)堂、兒童漫畫王國、真人cs野戰(zhàn)基地（還原孟良崮戰(zhàn)役）、天然跑馬場等項目的建設(shè)。三是通過開展豐富多彩的活動，利用廣播電視、報紙等新聞媒體和本景區(qū)的網(wǎng)站等新媒體，加大宣傳景區(qū)的力度；同時，利用多種營銷方式，加大對景區(qū)的營銷。四是加大對景區(qū)的建設(shè)性投入，全面提升引景區(qū)、入口區(qū)、管理服務(wù)區(qū)以及生態(tài)停車場的建設(shè)速度，提升景區(qū)的綜合水平。
未來三期還將建設(shè)溫泉養(yǎng)生基地、滑雪場、竹林天然氧吧、山林木屋等復(fù)合式項目，逐步將我們景區(qū)建設(shè)成為一個集吃、住、行、游、購、娛為一體的國家aaa級旅游景區(qū)，全力打造齊魯大地有影響力的5a級旅游度假區(qū)。
景區(qū)管理中心工作總結(jié)篇六
1、北部花量較少，導(dǎo)致園內(nèi)游客南部擁擠，北部稀疏，全園游客不均衡。
2、園內(nèi)各類標(biāo)示牌因提升改造時間已有8年，經(jīng)多次設(shè)置、更換后，存在大小、規(guī)格、材質(zhì)、字體不統(tǒng)一現(xiàn)象，影響了景區(qū)整體觀賞效果。
3、東北門外缺少一處大型公廁，每年花期，由于東北門距離高速出口近，外地游客偏多，東北門外沒有大型公廁，游客不購票就無法入園如廁，如廁難已成突出問題，給景區(qū)也造成不良影響。
4、東門游客服務(wù)中心規(guī)模小、服務(wù)功能不齊全，又因售票窗口少，服務(wù)中心與售票處擠在一處辦公，花期時不僅不能滿足游客需求，而且給游客造成混亂擁擠、雜亂無序的印象。
5、隨著旅游行業(yè)的日漸興起，加上xx牡丹園牡丹花期短的局限性，園區(qū)“花開人來，花謝人去”的尷尬局面仍然存在，牡丹園缺少舉辦各類活動經(jīng)驗豐富的創(chuàng)意設(shè)計隊伍。
6、全園服務(wù)質(zhì)量有待提高，尤其是缺少優(yōu)秀的導(dǎo)游講解人員。
景區(qū)管理中心工作總結(jié)篇七
倉庫管-理-員在一個企業(yè)中扮演著重要的角色，對倉庫管-理-員要嚴格要求及管理，今天就給大家曬曬我們公司的倉庫管-理-員工作總結(jié)，希望大家能從這份倉庫管-理-員工作總結(jié)中學(xué)到一些東西。
我于三月份進入公司后，擔(dān)任公司倉庫管-理-員職位，現(xiàn)將這段時間的工作總結(jié)及工作體會敘述如下。
剛進入公司時，面對陌生的環(huán)境和工作，我感到無從下手、充滿迷茫，對業(yè)務(wù)操作也是一竅不通，連一些最簡單的工作術(shù)語都不懂。在公司領(lǐng)導(dǎo)合理安排崗位和同事的幫助下，很快便對工作業(yè)務(wù)有了一定掌握，較好地熟悉了入庫操作、在庫管理、出庫操作等。在公司領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)和同事的幫助下，目前已經(jīng)熟練工作，能準(zhǔn)確、及時地與客戶協(xié)調(diào)處理異常情況，能較好地處理各種工作細節(jié)和服從上級、公司的工作安排和管理制度。
同時，在領(lǐng)導(dǎo)指導(dǎo)、同事幫助以及自身的努力下，我對倉庫管理工作也有了更深刻的認識。具體而言：1、對倉庫的認識，熟悉了馬士基、三運倉庫基本情況，包括庫房庫區(qū)、貨架、貨品擺放等;2、對流程的認識，熟悉馬士基倉庫的進出庫操作流程和系統(tǒng)流程、三運倉庫的操作流程和系統(tǒng)流程;qc流程;增值服務(wù)操作流程;異常處理流程;盤點流程等;3、對管理的認識，較好地熟悉了5s管理;倉庫安全管理;庫區(qū)規(guī)劃;貨品擺放;成本節(jié)約;人員安排等;4、對職責(zé)的認識，明白了團隊的重要性;工作合理安排、保障效率的重要性;較好地協(xié)調(diào)本組人員的工作和保障準(zhǔn)確性;對工作能夠負責(zé)和能夠按時順利完成。
工作體會：
1、高效服務(wù)，全力做好客戶服務(wù)工作我們的工作本職是服務(wù)，服務(wù)客戶是我們賴以生存的主旋律，只有做好了客戶服務(wù)，得到了客戶的認可?？蛻舨艜嬲卣J同我們。能做到高效服務(wù)，對于客戶的電話咨詢，我都耐心解釋并給予解決，客戶提到的問題和需要，都能及時解答和解決。
2、專業(yè)學(xué)習(xí)是做好工作的動力源泉我們的工作價值是什么?是在工作中，得到不斷地提升，不斷地去學(xué)習(xí)得到進步。假如我們甘于落后，那么我們的價值將會一降再降，直到自己都不能認可自己。專業(yè)的學(xué)習(xí)，使自己的實際操作得到理論的支持，理論知識得到實際操作的驗證，不斷地提升不斷地進步，才真正是我們的工作價值。點的精通，線的發(fā)展，交織成面的擴張，使自己能夠覆蓋更大的領(lǐng)域，才能在各方面不斷地提升自己。
3、因勢而變，順勢而為，全力做好自己在各種突發(fā)情況和緊急中，我迅速轉(zhuǎn)變思路，找準(zhǔn)自己的工作定位，積極和同事討論改進方法。討論在工作過程中的問題，有一些專業(yè)上不懂的地方我虛心向其他有經(jīng)驗的同事學(xué)習(xí)。
年終總結(jié)(含綜合性總結(jié))或?qū)ｎ}總結(jié)，其標(biāo)題通常采用兩種寫法，一種是發(fā)文單位名稱+時間+文種，如《銅仁地區(qū)煙草專賣局2004年工作總結(jié)》;另一種是采用新聞標(biāo)題的形式，如松桃縣大興訪送部的卷煙零售戶誠信等級管理專題總結(jié)：《客戶爭等級，誠信穩(wěn)銷量》。
正文一般分為如下三部分表述：1、情況回顧 這是總結(jié)的開頭部分，叫前言或小引，用來交代總結(jié)的緣由，或?qū)偨Y(jié)的內(nèi)容、范圍、目的作限定，對所做的工作或過程作扼要的概述、評估。這部分文字篇幅不宜過長，只作概括說明，不展開分析、評議。2、經(jīng)驗體會 這部分是總結(jié)的主體，在第一部分概述情況之后展開分述。有的用小標(biāo)題分別闡明成績與問題、做法與體會或者成績與缺點。如果不是這樣，就無法讓人抓住要領(lǐng)。專題性的總結(jié)，也可以提煉出幾條經(jīng)驗，以起到醒目、明了。運用這種方法要注意各部分之間的關(guān)系。各部分既有相對的獨立性，又有密切的內(nèi)在聯(lián)系，使之形成合力，共同說明基本經(jīng)驗。3、今后打算 這是總結(jié)的結(jié)尾部分。它是在上一部分總結(jié)出經(jīng)驗教訓(xùn)之后，根據(jù)已經(jīng)取得的成績和新形勢、新任務(wù)的要求，提出今后的設(shè)法、打算，成為新一年制訂計劃的依據(jù)。內(nèi)容包括應(yīng)如何發(fā)揚成績，克服存在問題及明確今后的努力方向。也可以展望未來，得出新的奮斗目標(biāo)。
注：查看本文相關(guān)詳情請搜索進入安徽人事資料網(wǎng)然后站內(nèi)搜索景區(qū)管理人員工作總結(jié)。
景區(qū)管理中心工作總結(jié)篇八
河道管理中心全體干部職工全面貫徹“三個代表”重要思想，以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，以水利事業(yè)可持續(xù)發(fā)展為中心，按照市委、市政府打造水木田園城市的總體思路，認真圍繞河道管理和涉河水利工程建設(shè)努力工作，加強學(xué)習(xí)，統(tǒng)一思想，推進科室各項工作的全面開展，現(xiàn)將上半年工作總結(jié)如下：
一、河道管理。
（一）涉河工程。
1、加強對涉河建設(shè)工程的監(jiān)督、管理工作，按程序按要求辦理涉河工程建設(shè)許可，對新建重要工程（金廣集團廣能公司輸氣站綿遠河、石亭江管道穿越工程等）和跨河橋梁（天星干線鴨子河大橋、天星干線石亭江大橋、成都二繞青白江大橋、德什路石亭江大橋危橋整治等）辦理涉河工程建設(shè)許可，提出我們的相關(guān)要求和建議，確保建設(shè)工程和河道的行洪安全。
2、嚴格監(jiān)督管理石亭江、綿遠河等河道天然氣管道穿越工程破堤下河施工的時間進度，及堤防恢復(fù)加固工作，河床原貌恢復(fù)等工作確保河道汛期行洪安全。目前石亭江、綿遠河等天然氣輸氣管道穿越工程已順利完成，并按要求修建護岸或堤防，及時恢復(fù)河床原貌。
（二）砂石資源管理。
1、堅持河道巡查制度，落實市委、市政府河道全面禁采政策，嚴格執(zhí)法，嚴厲打擊全市非法偷、盜采河道砂石資源等違法行為，對重點河段加強夜間和節(jié)假日巡查。
2、繼續(xù)加強落實對高臺砂場存量砂石的處理及善后工作。加大巡查力度對成都第二繞城高速東a2段（湔江西高鎮(zhèn)村）、天星干線建設(shè)項目（湔江西高鎮(zhèn)、石亭江金輪鎮(zhèn)）取料的監(jiān)督，目前，成都二繞料場和天星干線南、北段料場均按要求在相應(yīng)河段內(nèi)開采砂石。
（三）歲修及堤防維護工作。
在年初及時下達各鄉(xiāng)鎮(zhèn)的堤防維護任務(wù)，督促相關(guān)鄉(xiāng)鎮(zhèn)完成我市共73公里已成堤防的維護任務(wù)，確保河道安全度汛。
（四）防汛工作。
1、做好汛前檢查和抗洪搶險應(yīng)急準(zhǔn)備工作，積極參加防洪搶險應(yīng)急預(yù)案的演練；同防辦一起，加強重點防洪險工險段河段的管理，對堤防的險工險段進行排查摸底。
2、加大涉河安全教育和宣傳力度，發(fā)放涉水安全公告，對湔江城區(qū)段河道內(nèi)種植農(nóng)作物的農(nóng)戶進行防洪宣傳；清理湔江城區(qū)段河道內(nèi)的種植農(nóng)作物及雜草樹木，對各鄉(xiāng)鎮(zhèn)進行督查，要求畜禽上岸。
二、項目建設(shè)。
1、積極落實市委市政府提出倡導(dǎo)的四河八岸城區(qū)段沿岸的綠化景觀規(guī)劃、打造，加強四河八岸的河道整治和堤防建設(shè)?，F(xiàn)已編制完成《市城區(qū)湔江防洪治理工程初步設(shè)計》，并通過省水利廳的審查。目前正在委托相關(guān)設(shè)計單位進行湔江城市規(guī)劃區(qū)段綜合治理工程的景觀設(shè)計工作，湔江左岸金雁湖公園橋——三星堆大橋堤防整治施工圖的設(shè)計正在進行當(dāng)中，為湔江城區(qū)段防洪治理工程的實施作好前期準(zhǔn)備工作。
2、按照省市的相關(guān)要求，我市編制的湔江城區(qū)防洪綜合治理工程和石亭江金魚段防洪綜合治理工程已通過了省廳審查，計劃在年底實施；石亭江和興段防洪綜合治理工程和馬牧河城區(qū)段、南興段防洪綜合治理工程的初設(shè)和審查工作力爭在年內(nèi)完成。
三、其他。
1、積極參與城鄉(xiāng)環(huán)境綜合治理工作，檢查和督促責(zé)任區(qū)內(nèi)鄉(xiāng)鎮(zhèn)的城鄉(xiāng)環(huán)境綜合治理工作。
2、按時間節(jié)點完成河道管理中心的信息報送。
3、做好歲修、項目工程的檔案管理，加強涉河工程及日常巡查的圖片、文字記錄的收集和整理。
4、及時完成局安排的其他工作任務(wù)。
1、積極落實市委市政府提出倡導(dǎo)的湔江、青白江、坪橋河、馬牧河四河八岸城區(qū)段沿岸的綠化景觀規(guī)劃、打造，加強四河八岸的河道整治和堤防建設(shè)。底對市城區(qū)段湔江防洪治理工程項目進行建設(shè)實施，滿足城區(qū)段50年一遇的防洪標(biāo)準(zhǔn)，綜合治理5.0公里的堤防，項目總投資2740萬元。
2、加快推進中小河流治理項目工作，落實并完成石亭江和興段和馬牧河城區(qū)段、南興段防洪治理初步設(shè)計的編制、審查工作；并在底完成市石亭江和興段防洪治理工程和市馬牧河南興段、城區(qū)段防洪治理工程的'初設(shè)及審查工作；計劃在下半年完成市石亭江金魚段防洪治理工程項目招投標(biāo)，在底實施市石亭江金魚段4.8公里堤防的綜合治理，項目總投資2740萬元。年底作好市馬牧河城區(qū)段防洪治理工程項目的前期準(zhǔn)備工作，在2014年年初實施2.8公里堤防的綜合治理，工程總投資2020萬元。編制完成市和興鎮(zhèn)段石亭江防洪治理工程的初設(shè)，爭取在年底完成項目的招投標(biāo)和工程前期準(zhǔn)備工作，在2014年實施3.8公里的堤防綜合治理，工程總投資1440萬元。
3、積極參與防汛抗旱工作，加強汛期涉河安全教育，在今年的汛情過后及時組織人員查看核實災(zāi)情和水毀情況，同防辦一起現(xiàn)場研究落實危險地段的應(yīng)急搶險措施，督促指導(dǎo)相關(guān)鄉(xiāng)鎮(zhèn)具體落實，確保度汛安全。
4、堅持河道巡查制度，落實市委、市政府河道全面禁采政策，對河道偷盜采行為進行嚴厲打擊。同相關(guān)部門和相關(guān)科室配合一起完成市砂石資源綜合治理工作，繼續(xù)加強落實對高臺砂場存量砂石的處理及善后工作。特別是省、市重點工程天星大道（南、北）建設(shè)項目、成都第二繞城高速東a2段等幾處重點工程在河道中取料的監(jiān)督管理工作。同時配合勘測單位，對我市境內(nèi)河道砂石資源存量的勘察進行摸底、統(tǒng)籌。
5、進一步加快推進和完善堤防災(zāi)后重建工作工程后續(xù)資料的完善和工程竣工驗收工作，目前已完成全部災(zāi)害重建堤防工程的竣工審計；計劃在年內(nèi)全面推進完成災(zāi)后堤防工程共計9各項目的竣工驗收工作。
6、編制今年歲修方案，組織實施完成主要堤防歲修工程。
景區(qū)管理中心工作總結(jié)篇九
回顧20xx彈指即過，一年之中，在領(lǐng)導(dǎo)關(guān)懷與同事的幫助下受益匪淺，無論是思想素質(zhì)還是工作能力都在不斷提高。積極參加公司舉行的各種培訓(xùn)，完善自己的業(yè)務(wù)技能。工作中嚴于律己，嚴格按照公司要求圓滿完成領(lǐng)導(dǎo)交代的各項工作任務(wù)。值此辭舊迎新之際，對一年的工作進行總結(jié)，以利于對新的一年做出更為完善的'成績。
1.按時上下班做好交接工作，檢查安全通道、指示牌有無異常等其他安全隱患情況，如有問題及時向領(lǐng)導(dǎo)匯報。
2.注意個人形象、儀容儀表，保持良好的精神狀態(tài)。面對游客有疑問需要幫助時，做到熱情、耐心、周到。如發(fā)現(xiàn)游客存在危險或不文明行為時，及時的勸阻，維護景區(qū)秩序。
3.堅持“預(yù)防為主，防消結(jié)合”的方針，定期對自己崗位所在區(qū)域的消防設(shè)施檢查保養(yǎng)，了解公司重點防火部位，掌握消防設(shè)備的操作方法。加強消防知識學(xué)習(xí)，提高防火意識，確保安全。
4.夜間應(yīng)時刻保持警惕，做到勤檢查、不留死角，多走多看。認真檢查防火、防盜等情況，如遇突發(fā)事件能迅速到位，如有隱患及時處理上報。
5.嚴格執(zhí)行公司人員及車輛出入景區(qū)管理制度，堅持原則。熟記公司領(lǐng)導(dǎo)車輛及通知可入園車輛人員。對公司接待經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)通知后，做好記錄，核實后文明服務(wù)放行。
6.加強學(xué)習(xí)，不斷積累經(jīng)驗，提高素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平。
7.認真完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任務(wù)。
雖然在這一年多里，自己分內(nèi)的工作沒有出現(xiàn)大的紕漏，客觀審視自己仍然存在以下不足，期待在今后工作中進一步加強改正。
1.工作思想態(tài)度不夠積極穩(wěn)定、有待于進一步的完善。
2.儀容儀表、服務(wù)不周到、處理應(yīng)變不靈活。
20xx即將過去，新的一年始終把“安全第一、預(yù)防為主”的方針落實到工作中去，以“四個一”的標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)好每一位游客。不斷提高自身服務(wù)意識和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，做到讓領(lǐng)導(dǎo)滿意，讓游客滿意。為20xx的輝煌獻上自己的微薄之力!
景區(qū)管理中心工作總結(jié)篇十
(一)2020年整個花期整體呈良好發(fā)展勢頭。據(jù)初步統(tǒng)計，今年花期共接待游客650萬人次，實現(xiàn)門票收入6200余萬元，其他收入600余萬元，收入及游客量基本與去年持平。
(二)各部門和單位密切配合、調(diào)度有序，表現(xiàn)出良好的團體協(xié)作精神。整個花期，所有工作人員忠于職守、不徇私情、嚴格把關(guān)、任勞任怨，特別是4月15、16日，牡丹園迎來首個客流高峰期，兩天共接待游客近20萬人，安保秩序面臨嚴峻考驗，執(zhí)勤人員在外圍不等、不攀、不推，冒雨組成人墻，有序疏導(dǎo)人流，涌現(xiàn)出一批先進集體和先進個人。
(三)安全保衛(wèi)出重拳。由公安部門抽調(diào)專人成立打擊組，對破壞園區(qū)圍墻、私收錢財領(lǐng)游客入園的違法行為進行批評教育和嚴厲打擊，對屢勸不聽、不自覺的多名違法人員依法行政拘留，通過這一措施的實施，有力震攝了違法人員，凈化和維護了牡丹園周邊經(jīng)營秩序和環(huán)境。
(四)十天大戲助陣牡丹節(jié)。為豐富賞花內(nèi)容，讓游客更深入地了解了“一都四鄉(xiāng)”風(fēng)土人情。4月15日至25日，xx牡丹園聘請xx好戲曲金獎得主編排出二十部精典劇目在國風(fēng)院演藝廳不間斷演出。同時，與市委宣傳部聯(lián)合在國花魂廣場推出地方曲藝展演活動。兩項活動的舉辦，贏得了廣大游客的一致好評。
(五)園內(nèi)好人好事呈出不窮。拾金不昧20起，尋找走失兒童27名，幫助18名老人找到親屬，救助生病、受傷人員10人，抓獲倒票人員8名。
景區(qū)管理中心工作總結(jié)篇十一
今年以來，我會在管委會黨委的堅強領(lǐng)導(dǎo)下，在政治處和市總工會的指導(dǎo)下，認真開展了上半年的工作，取得了一定的成績。
在市總工會的四屆六次全委會以后，及時召開了三屆二次全委會，傳達了市總工會全委會的精神，討論了今年工會工作的思路，明確了__年工作目標(biāo)和工作措施。上半年的工作重點圍繞三屆二次全委會的精神，認真抓了落實。
一、加強工會基礎(chǔ)工作。
針對去年年底工會換屆以后的情況，為使工會工作進一步規(guī)范，及時建立和完善了等七項制度。為進一步掌握基層工會基本情況和工作情況，編制了，要求基層工會平時工作做好記載，一年一報。經(jīng)過多方征求意見，制定了和，并下發(fā)到各基層工會。通過一個月努力，于4月18日開通了“黃山風(fēng)景區(qū)工會網(wǎng)站”，并申請了網(wǎng)站域名，網(wǎng)頁內(nèi)容豐富，信息更換頻繁，每周至少有二條以上的動態(tài)信息更換。對基層工會經(jīng)費財務(wù)工作，進行了一次財務(wù)審計和互審工作，使基層工會的財務(wù)管理得到了進一步的規(guī)范。
二、狠抓組織建設(shè)。
為加強基層工會組織建設(shè)工作，專門召開了機關(guān)工會組織建設(shè)會議，就機關(guān)工會建立職代會、職工入會手續(xù)、臨時工入會、簽定無固定期限合同及部分工會換屆問題等有關(guān)工作進行了明確和布置。對一些入會率存在明顯差距的基層工會進行了調(diào)研，對會員發(fā)展提出了要求和計劃，確保入會率達標(biāo)。指導(dǎo)交通局完成了換屆工作，工商局、干部療養(yǎng)院的換屆工作也正在籌備當(dāng)中。
三、切實維護職工權(quán)益。
為做好職工維權(quán)工作，就企業(yè)員工的薪酬問題，多次與股份公司協(xié)商，薪酬制度于四月份全部兌現(xiàn)落實。爭取管委會黨委的支持，對簽定無固定期限合同事宜進行了明確，符合條件的第一批九人已著手簽訂無固定期限合同的簽訂。
四、開展豐富多彩的職工文化活動。
著手組建攝影協(xié)會、讀書協(xié)會、歌舞協(xié)會、牌協(xié)會、書畫協(xié)會、球類協(xié)會六大協(xié)會，共有940人報名參加，經(jīng)過多方協(xié)商、協(xié)調(diào)，已經(jīng)完成六大協(xié)會班子組建工作。下一步將進行起草協(xié)會章程等相關(guān)工作，逐步開展一些協(xié)會活動。上半年開展了豐富多彩的職工文化活動，適時舉辦了“崛起杯”男子籃球賽，慶“三八”女子十人制團體跳繩比賽，與黃山學(xué)院、市煙草公司、__區(qū)、__縣等男子籃球隊進行了友誼交流賽，協(xié)助景區(qū)安監(jiān)局舉辦了“供電杯”安全生產(chǎn)知識競賽。同時還指導(dǎo)基層工會開展一系列豐富多彩的活動，如國際大酒店、北海賓館、云谷索道公司的安全知識競賽演講，以及北海賓館的迎“七一”文藝晚會等等。組隊參加了市舉辦的女職工職業(yè)裝比賽、山地車比賽等，均獲得好的成績。
五、加強職工培訓(xùn)。
上半年，分批選派基層工會主席參加了省總工會舉辦的干部集訓(xùn)班，黃山風(fēng)景區(qū)超額完成規(guī)定培訓(xùn)任務(wù)。采配中心的許春霞同志代表風(fēng)景區(qū)參加了全國女職工代表大會。積極籌劃云谷山莊職工培訓(xùn)基地，已經(jīng)管委會黨委同意。
六、關(guān)心職工生活。
年初，在全山開展了送溫暖捐款捐物活動，共計收集捐款109881元，各類衣物千余件。在__年兩節(jié)期間，慰問了景區(qū)65戶困難職工、勞動模范、離退休職工和重病職工家庭，共送去慰問金5萬多元。同時對景區(qū)聯(lián)系的貧困村龍門鄉(xiāng)入翠村和新豐鄉(xiāng)安居村進行了慰問。兩次開展了捐書活動，分別捐贈龍門鄉(xiāng)中心小學(xué)和湯口鎮(zhèn)芳村。上半年，還加大了對女職工防癌保險工作的宣傳力度，經(jīng)過宣傳發(fā)動，全山共有506人參保，比去年增長20%。
七、充分發(fā)揮廣大職工主力軍作用。
根據(jù)今年景區(qū)各項工作，尤其是打造全國綜合競爭力最強自然景區(qū)和爭創(chuàng)5a景區(qū)任務(wù)重、壓力大的特點，今年以來，工會高度重視充分調(diào)動廣大職工的積極性和創(chuàng)造性。在年初召開的三屆二次全委會上，作出了為打造最強自然景區(qū)和創(chuàng)建5a景區(qū)作出努力和貢獻的決議。經(jīng)過廣泛動員和發(fā)動，全山職工工作積極性高漲，涌現(xiàn)出了一批先進單位和先進個人。園林開發(fā)分司獲得__省勞動競賽委員會和省總工會授予的“__省‘十五’發(fā)展創(chuàng)新工程先進集體”榮譽稱號;國大、北海賓館分別獲得__省女職工“十五”建功立業(yè)競賽活動“學(xué)習(xí)型女職工組織”、__市十佳女職工標(biāo)兵崗;集團公司張澤輝同志榮獲__省省工會頒發(fā)的“__省優(yōu)秀職工”、“__省五一勞動獎?wù)隆钡臉s譽稱號，西海飯店總經(jīng)理許梅、獅林大酒店總經(jīng)理陳風(fēng)清分別榮獲__市十佳女職工標(biāo)兵、__市十大女杰。
景區(qū)管理中心工作總結(jié)篇十二
xxxx年對于“金九成“這個“年輕“的物業(yè)管理企業(yè)來說是一個成長的過程，也是迎接挑戰(zhàn)、自我加壓、探索新課題的過程。回首過去的管理工作，我們在逐步地適應(yīng)村委會體制改革和開發(fā)單位對我們的信任。結(jié)合項目情況和借鑒均豪管理模式，努力探索項目內(nèi)部的管理機制。強化項目的綜合服務(wù)能力和管理標(biāo)志。堅持對客服務(wù)多種經(jīng)營的思路，全面提高各級人員的思想素質(zhì)和業(yè)務(wù)素質(zhì)。在村委會的正確領(lǐng)導(dǎo)及開發(fā)商的親切關(guān)懷和鼎力支持下，充分調(diào)動職工積極性，以安全文明服務(wù)為基礎(chǔ)，以“業(yè)主無抱怨、服務(wù)無缺憾、管理無盲點、工程無缺陷“為工作標(biāo)準(zhǔn)，通過積極的探索和不懈的努力，我們在安全文明生產(chǎn)、提高服務(wù)質(zhì)量、職工隊伍建設(shè)等方面取得了一定成績。
1.辦理入?。鹤≌?09戶，底商8戶，物業(yè)管理費收入629958.37元。
2.辦理裝修494戶，裝修管理費收入200000.00元。
3.停車場因價格及其他原因，出租情況不佳，故沒有收入。爭取后期加強租售力度，爭取有所突破。
4.提倡勤儉持家、降低成本、節(jié)約能源、提高經(jīng)營效益，項目部將采取嚴格有效措施?？刂聘黜楅_支，積極想辦法擴大收入、力爭贏利，保障項目部的正常運營。
1、共辦理入住509戶，入住率99.99℅
2、完成了園區(qū)內(nèi)保潔開荒，通過開荒、對人員進行了重新組合。
3、培訓(xùn)了18名電梯司機，全部合格并持證上崗。
4、與保潔公司簽訂了園區(qū)內(nèi)保潔服務(wù)合同，完成項目日常保潔服務(wù)。
5、針對裝修期間的施工垃圾、進行了專項治理，采取了一系列措施、取得了較好的成效，保持了良好的衛(wèi)生環(huán)境。
6、接待業(yè)主投訴80起左右，針對投訴內(nèi)容、分類由相應(yīng)部門處理。爭取最短時間內(nèi)解決問題，杜絕“雞肋服務(wù)“。
7、配合其他部門、對突發(fā)事故的處理，積極協(xié)調(diào)、認真登記、調(diào)查分清責(zé)任主動解決賠償，讓業(yè)主感到滿意。
8、準(zhǔn)備好一切相關(guān)手續(xù)、迎接底商的入住。
9、主動和開發(fā)商聯(lián)系，溝通、相關(guān)的銷售資料，移交給物業(yè)。
10、建立了物業(yè)業(yè)主的數(shù)據(jù)庫，相關(guān)信息輸入、查詢便捷、快速、詳實、并不斷更新，保持數(shù)據(jù)的完整性。
11、隨著裝修高峰即將過去，如何開展深層次服務(wù)。我們正在制定服務(wù)內(nèi)容和服務(wù)項目以滿足業(yè)主的需求。
12、準(zhǔn)備組織人員、了解、征詢，對物業(yè)服務(wù)工作有哪些意見或建議、并認真分析、改善服務(wù)工作中的不足，使業(yè)戶滿意率達到80%以上。
景區(qū)管理中心工作總結(jié)篇十三
20xx年是總公司尋求改革的一年，也是總公司快速發(fā)展的一年。這一年來，物管中心按照總公司年初提出的“質(zhì)量、改革、發(fā)展”的工作目標(biāo)要求，在總公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷下，全體員工團結(jié)一心，艱苦奮斗，扎實工作，不斷創(chuàng)新，進一步提升了物管中心的管理和服務(wù)質(zhì)量，取得了一定的成績，現(xiàn)將20xx年的工作總結(jié)如下：
物管中心始終把提高物業(yè)管理服務(wù)的質(zhì)量作為中心運行的首選目標(biāo)，堅持總公司“敬業(yè)報校，誠信服務(wù)，保障有力，追求卓越”的宗旨。今年年初開始，中心便著手打造物管中心“第一時間，第一服務(wù)”的品牌效應(yīng)，提高物管中心的運作效率和競爭力。
（一）貫徹iso質(zhì)量管理體系
物管中心始終貫徹iso9000質(zhì)量管理體系，貫徹總公司“質(zhì)量年”的要求，堅持每月1-2次物業(yè)質(zhì)量交叉檢查，通報，實施改進的工作，制定并實施了《優(yōu)質(zhì)服務(wù)方案》、《平安紅五月服務(wù)方案》。另外還按照iso質(zhì)量管理要求，對管理體系文件進行了部分修改。
（二）形成以客戶滿意為中心的質(zhì)量體系
“服務(wù)為本，客戶至上”，在今年的工作中，物管中心注重加強與業(yè)主和使用人的溝通聯(lián)系，主要做了以下工作：
1、積極與各教學(xué)樓、辦公樓辦公單位聯(lián)系，做好日常物業(yè)管理工作以及其他各項臨時交代的突擊任務(wù)，保障了各大樓、辦公樓正常的教學(xué)、辦公秩序。如協(xié)助教務(wù)處做好學(xué)生各項考試工作以及全國英語四六級等級考試工作，配合國資處和研究生部對明德樓五、六樓教室的1000套桌椅的搬運工作，配合學(xué)校職能部門舉行茅以升基金頒獎大會、迎新場地、紅歌會場布置及周邊環(huán)境布置工作等。
2、遇到緊急重要情況，及時張貼溫馨提示，堅持在家屬區(qū)及時張貼板報、黑板報；如元旦、春節(jié)、勞動節(jié)、60周年大慶等專題板報及抗擊甲流黑板報等。
3、舉辦“11月18日后勤總公司物業(yè)客服聯(lián)系接待日”活動，發(fā)放“交大物業(yè)安全優(yōu)質(zhì)服務(wù)卡”，廣泛征求家屬區(qū)業(yè)主對物業(yè)服務(wù)意見建議；張貼服務(wù)聯(lián)系電話，方便大家在第一時間聯(lián)系物管中心進行相關(guān)事宜的處理，力爭讓全校師生員工滿意放心。
（一）人員素質(zhì)方面
為了提高物管中心的運作效率和核心競爭力，今年年初，物管中心便制定了一系列培訓(xùn)計劃，積極開展各項知識培訓(xùn)，努力提高員工的綜合素質(zhì)和服務(wù)質(zhì)量。培訓(xùn)分為兩大類，一是普通員工的培訓(xùn)，二是管理干部的培訓(xùn)。員工培訓(xùn)包括：利用每周各部門的早會，分別對員工進行素質(zhì)、禮儀、技能及質(zhì)量要求進行培訓(xùn)，培訓(xùn)內(nèi)容主要包括企業(yè)文化培訓(xùn)，專業(yè)技術(shù)培訓(xùn)等；對管理干部的培訓(xùn)則主要圍繞新版的《重慶市物業(yè)管理條例》以及新版的《gb/t19001--20xx》質(zhì)量管理標(biāo)準(zhǔn)展開。通過培訓(xùn)，提高了員工的綜合素質(zhì)，改善了員工的工作態(tài)度，激發(fā)員工團結(jié)合作，大大提高了服務(wù)質(zhì)量。
（二）保安方面
20xx年，在總公司領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，保安部全體隊員堅持為學(xué)校正常的教學(xué)科研秩序和廣大師生員工生命財產(chǎn)安全服務(wù)為宗旨，加強對學(xué)校園區(qū)進行綜合治理，利用各種宣傳教育手段、現(xiàn)有的物業(yè)管理條例、總公司內(nèi)部保衛(wèi)工作條例及物權(quán)法，充分發(fā)揮了保安的“人防、技防、群防”的有利條件，全面維護了校區(qū)內(nèi)的人、車、物的安全，具體工作如下：
1、根據(jù)總公司提出的“安全、質(zhì)量、發(fā)展”的思路為切入點，結(jié)合保安部具體工作為實際重點，加強對校區(qū)的人、車、物管理。
2、制定門崗管理制度，來人來訪、物品出入登記，車輛實行“一車一桿一證”的放行制度。
3、加強整個區(qū)域的巡邏范圍，白天隊員實行交叉巡邏，不定時對各區(qū)域設(shè)崗布控。晚上實行分時間段進行巡邏，以季節(jié)變化為準(zhǔn)。隊員分批進行巡邏，做到防患于未然。
4、加強對校區(qū)內(nèi)所有消防設(shè)施設(shè)備的安全檢查。做到“預(yù)防為主，防消結(jié)合，隱患險于明火，責(zé)任重于泰山”的高度責(zé)任感。
（三）保潔及環(huán)境衛(wèi)生方面
1、始終按照iso質(zhì)量管理體系要求，堅持以《清掃質(zhì)量檢查月報表》逐項對各責(zé)任區(qū)進行了嚴格考核，基本上完成了總公司交給的各項任務(wù)。
2、嚴格執(zhí)行清潔工作規(guī)程，全天候清掃各教學(xué)大樓、辦公大樓、衛(wèi)生間、走廊等；全天候清擦垃圾箱、扶手、門等，及時清理垃圾，為廣大師生員工創(chuàng)造了一個干凈、舒適的的生活、辦公環(huán)境。
3、對家屬區(qū)主干道及家屬區(qū)樓前后影響住戶的樹木進行了適當(dāng)修枝，對綠地雜草，按每個清潔工以責(zé)任區(qū)的形式分片包干負責(zé)。
（四）維修方面
1、在公共設(shè)施、設(shè)備的管理方面，制定了完備的維護、保養(yǎng)計劃和應(yīng)急方案，及時定期對各種設(shè)施進行保養(yǎng)、檢查，做到日常檢查有登記、小型維護有記錄，發(fā)現(xiàn)問題及時維修，及時處理，做好電梯、消防設(shè)備的維保工作。
2、利用假期配合維修部門對第二教學(xué)樓各樓層爆裂地板磚約1000多平方的地板磚進行了維修、更換。
3、部分家屬樓房頂漏水、自來水管銹壞，許多住戶水電氣方面問題的出現(xiàn)，使維修任務(wù)重，難度大，物管中心積極與住戶進行協(xié)調(diào)，配合能源中心、工程隊，使能源中心、工程隊對家屬區(qū)水電氣、土木的維修工作得以順利進行。
4、為節(jié)約經(jīng)費，對于一些損壞程度較低的設(shè)施設(shè)備自行進行維護，修繕，如維修第一、四教學(xué)樓的桌椅200多套，門窗100多扇。
景區(qū)管理中心工作總結(jié)篇十四
（一）以機制體制完善為動力，助推景區(qū)運營模式進一步優(yōu)化。一是理順景區(qū)管理關(guān)系，解決多頭問題。嚴格執(zhí)行x山景區(qū)機制體制完善工作，基本厘清了平天局、平樂鎮(zhèn)、天臺山鎮(zhèn)和市旅投集團職能職責(zé)，為景區(qū)建設(shè)管理奠定堅實基礎(chǔ)。二是做實景區(qū)管理公司，激發(fā)旅游活力。成立天臺山景區(qū)管理公司，負責(zé)景區(qū)資產(chǎn)運營、管理、產(chǎn)品開發(fā)、宣傳營銷、旅游人才培育和引進事宜，實現(xiàn)景區(qū)管理的專業(yè)化。三是優(yōu)化管理執(zhí)法體系，提升隊伍戰(zhàn)斗力。積極爭取公安、城管、市場監(jiān)管等單位的執(zhí)法支持，成立了天臺山景區(qū)執(zhí)法小組，逐步建立規(guī)范完善的執(zhí)法體系。
（二）以環(huán)境秩序問題為導(dǎo)向，著力景區(qū)管理效能進一步提升。一是強化秩序規(guī)范。實施了攤區(qū)專項整治，規(guī)范設(shè)置了xx個標(biāo)準(zhǔn)攤位，改善了原攤區(qū)臟、亂、差的現(xiàn)狀。制定了《天臺山景區(qū)網(wǎng)格化管理制度》，劃分xx個區(qū)域設(shè)專人負責(zé)，保障管理無死角。二是深入開展“廁所革命”。實施景區(qū)廁所提升改造項目，景區(qū)公廁變?yōu)橛慰团恼站W(wǎng)紅地；投入資金xxx萬元，實行景區(qū)環(huán)衛(wèi)綠化服務(wù)外包，景區(qū)環(huán)衛(wèi)綠化水平顯著提升。三是扎實推進農(nóng)家樂提檔升級。以“四改一提升”為契機，對景區(qū)xxx家農(nóng)家樂進行技術(shù)指導(dǎo)，目前已有xx家農(nóng)家樂參與改造，接待水平整體提升。四是做好環(huán)保督查迎檢工作。制定了《天臺山風(fēng)景名勝區(qū)環(huán)保督查“回頭看”工作方案》，聯(lián)合各相關(guān)部門扎實開展違建巡查、植被補充、排污監(jiān)管等環(huán)境整治工作，保障環(huán)保督查“回頭看”順利通過。
（三）以xa創(chuàng)建為抓手，實現(xiàn)景區(qū)品質(zhì)進一步提檔。一是提升公共服務(wù)。以游客及群眾滿意度為導(dǎo)向，完成了夾關(guān)至天臺山通景公路路面修復(fù)、觀光公交候車區(qū)改造、安全警示牌增設(shè)等工x，景區(qū)游覽舒適度及安全指數(shù)得到明顯提升。二是優(yōu)化業(yè)態(tài)設(shè)置。結(jié)合景區(qū)“高山玩水”、“森林公園”等特色，完成了香草溝水上游樂項目打造、中勝寺新村森林游樂設(shè)施安裝、有美文創(chuàng)小店合作等項目，實現(xiàn)景區(qū)旅游產(chǎn)品的進一步豐富。
（四）以宣傳營銷為延伸，保障景區(qū)人氣進一步增長。一是積極開展線上營銷。做精景區(qū)微信公眾號，開通試運營x個微信朋友圈，持續(xù)推出“掃碼送福利”、“xx元賞冰雪茶花”等優(yōu)惠活動，吸引固定及潛在游客群體。二是持續(xù)擴大媒體曝光量。扎實開展了全球城市旅游小姐大賽、中國未來景區(qū)發(fā)展大會邛崍沙龍等多項活動，被央視、川臺、今日頭條等影響力較大媒體多次報道。三是加強品牌合作。積極開展與同x網(wǎng)、驢媽媽、抖音等旅游品牌合作，進一步擴大景區(qū)影響力。通過宣傳營銷，在景區(qū)x月進入淡季后，實現(xiàn)游客數(shù)量的平穩(wěn)增加，較去年增幅超過xx%。
（五）以游客及商家需求為指引，加速景區(qū)服務(wù)水平進一步提高。一是強化服務(wù)培訓(xùn)。投入資金近xx萬元，開展共x期景區(qū)從業(yè)人員專題培訓(xùn)活動，培訓(xùn)人次達xxx余人次。二是創(chuàng)新試行“定制服務(wù)”項目。景區(qū)開山試運行以來，一直實行公交換乘機制，不少游客反映換乘不便，且成為投訴熱點。為此景區(qū)與行業(yè)協(xié)會溝通商討，推出了“定制服務(wù)”項目，允許過夜游客將私家車開至住宿點，既滿足了道路通暢、游客方便的需求，又緩解了公交換乘壓力，并成為提升游客過夜率的重要動力。%，%。
（一）管理水平需進一步提高。對景區(qū)工作人員的管理上還不夠細化，定人、定崗、定責(zé)工作需更加具體，激勵機制需加快完善。
（二）服務(wù)質(zhì)量需進一步提升。對從業(yè)人員的管理教育不到位，拉客、非法營運、亂設(shè)攤點等情況較時常發(fā)生。對景區(qū)員工培訓(xùn)力度還需加大，尤其是對定制服務(wù)辦理及突發(fā)情況解釋工作需加強。
（三）景區(qū)品質(zhì)需進一步提升。景區(qū)農(nóng)家樂存在主題不突出、風(fēng)格千篇一律等情況，對游客吸引力不夠。同時，景區(qū)旅游產(chǎn)品還相對缺乏，可看的品質(zhì)景觀、可玩的旅游項目、可買的旅游商品不多。
xxxx年景區(qū)將深入貫徹落實x市“四大班子”主要領(lǐng)導(dǎo)蒞邛現(xiàn)場辦公會精神，全力融入川西旅游黃金走廊打造，助力邛崍打造“人城境業(yè)”高度和諧統(tǒng)一的大美公園城市。
（一）抓牢xa創(chuàng)建機遇，實施“精致打造”，建設(shè)精品創(chuàng)意型景區(qū)。
一是全面完善服務(wù)保障設(shè)施。
以xa創(chuàng)建為抓手，以游客及群眾滿意度為導(dǎo)向，加快推進未完工項目收尾工作，持續(xù)增強景區(qū)旅游服務(wù)承載力。
二是加強對農(nóng)家樂提升指導(dǎo)。
以“四改一提升”示范區(qū)、省級旅游產(chǎn)業(yè)園區(qū)創(chuàng)建為契機，指導(dǎo)商家文化植入，實現(xiàn)“一店一品”，讓游客從“到天臺山不得不住”轉(zhuǎn)變?yōu)椤耙驗檗r(nóng)家樂想留下來”。
三是著力開發(fā)文創(chuàng)旅游商品。
以“南絲路山水人文走廊”為主線，進一步梳理邛崍、天臺、平樂文化資源，持續(xù)開發(fā)融入“吃、看、聽、玩”的旅游商品。
（二）把握xa創(chuàng)建標(biāo)準(zhǔn)，深化“精心服務(wù)”，建設(shè)優(yōu)質(zhì)服務(wù)型景區(qū)。
一是高標(biāo)準(zhǔn)開展從業(yè)培訓(xùn)。
扎實推進后續(xù)旅游從業(yè)人員培訓(xùn)，力求使每一名從業(yè)人員達到“熱情服務(wù)、事件快處、熟悉景區(qū)”等要求。
二是補齊服務(wù)體系短板。
加快天臺山服務(wù)小x序開發(fā)，為游客提供旅游咨詢、投訴受理、住宿預(yù)訂等服務(wù)內(nèi)容，不斷提高服務(wù)效率。
三是優(yōu)化“定制服務(wù)”項目。
針對前期項目辦理速度慢、換農(nóng)家樂x序復(fù)雜等投訴熱點，推出“定制服務(wù)”辦理系統(tǒng)，為游客提供更加便捷的服務(wù)。
（三）細研xa創(chuàng)建要求，著力“精細管理”，建設(shè)高效規(guī)范型景區(qū)。
按照《xa景區(qū)秩序?qū)ｍ椪螌嵤┮庖姟废嚓P(guān)要求，全年計劃開展專項整治xx次，構(gòu)建干凈整潔、美觀有序、錯落有致的景區(qū)形象。
二是設(shè)置旅游產(chǎn)品推介區(qū)。
在景區(qū)游客中心設(shè)置旅游產(chǎn)品推介點，幫助商家展示自家住宿條件、服務(wù)水平供游客選擇，實現(xiàn)秩序規(guī)范與商家增收的雙贏。
（四）明晰xa景區(qū)定位，加強“精準(zhǔn)營銷”，建設(shè)活力人氣型景區(qū)。
一是強化新媒體營銷。
加大線上互動頻率，吸引更多游客關(guān)注，保障景區(qū)形象輸出效率。
二是加強廣告營銷。
結(jié)合景區(qū)實際和xa景區(qū)創(chuàng)建要求，加強與驢媽媽、同x網(wǎng)、抖音等熱門平臺合作，擴大景區(qū)知名度。
三是大力開展活動營銷。
制定并實施景區(qū)全年活動方案，力爭引進關(guān)注度高、參與人次多的大型文化、體育活動，全年擬開展各項活動x次，不斷提高景區(qū)人氣。
景區(qū)管理中心工作總結(jié)篇十五
x古鎮(zhèn)景區(qū)去年成功接受國家旅游局組織的xa級旅游景區(qū)評定復(fù)核，并以高得分一次通過檢查。今年景區(qū)在去年取得優(yōu)良成績基礎(chǔ)上，緊緊圍繞“濕地古鎮(zhèn)、藝術(shù)x”的定位要求，按照鎮(zhèn)黨委、政府統(tǒng)一部署，主要從“抓細節(jié)練內(nèi)功”、“抓管理促服務(wù)”著眼，全年各項工作平穩(wěn)推進，來鎮(zhèn)游客滿意度顯著提升，景區(qū)惠商惠游成效明顯，景區(qū)全年共接待游客xxx.x萬人次，實現(xiàn)旅游總收入xx.x億元。
新年伊始，為籌劃和制定景區(qū)發(fā)展規(guī)劃，夯實軟硬實力，特邀市、區(qū)兩級旅游部門主要負責(zé)人和多名專家學(xué)者齊聚x，會x帶共謀發(fā)展，為xxxx年景區(qū)工作拉開了篇章。
1.重視項目引領(lǐng)，抓軟件硬件提升。
一是落實“旅游廁所革命年”要求，對標(biāo)《旅游廁所建設(shè)管理指南》，萬元，對景區(qū)x會館旁、五鳳樓停車場內(nèi)、上下場口等xx個旅游公廁實施改造，增加殘疾人廁位、無障礙通道設(shè)施和標(biāo)識；投入xx萬元，新建運動功能區(qū)、九龍停車場等三個配套旅游公廁；二是強化景區(qū)安全工作，增配和完善消防器材，萬元，新增消防消防器材箱x套，滅火器（箱）xxx套，滅火毯xx條；三是美化綠化景區(qū)環(huán)境，全年投入經(jīng)費xx余萬元，對三峨街、五鳳樓廣場、文軒廣場等重要節(jié)點更換花草、植綠；四是投入經(jīng)費x.x萬元，景區(qū)環(huán)衛(wèi)設(shè)施（果屑箱、垃圾桶、垃圾清運車）提檔升級；五是投入經(jīng)費xx.x萬元，對景區(qū)巷道銘牌改造提升，規(guī)范核心景區(qū)（含七巷子）店牌店招；萬元，甑子場口、鳳儀巷安裝升降樁，五鳳樓外墻面裝修；七是投入x萬余元，完善景區(qū)應(yīng)急疏散通道標(biāo)識標(biāo)牌設(shè)計制作安裝。
2.強化景區(qū)形象，抓景區(qū)軟實力提升。
一是前后投入xx余萬元，兩度與中央電視臺《記住鄉(xiāng)愁》和《走進中國地理坐標(biāo)》欄目合作制作景區(qū)宣傳片；二是投入x萬余元，在古鎮(zhèn)周邊設(shè)置景區(qū)大廣告牌，投入x余萬元新制作宣傳折頁xxxx余份、《客家方言》口袋書xxxx余冊發(fā)放給游客；三是投入x萬余元，購買服務(wù)方式，在景區(qū)led屏滾動播出，加強景區(qū)法規(guī)宣傳和曝光不文明行為；四是聯(lián)動日本東京大學(xué)、x中文大學(xué)、x國立交通大學(xué)等國內(nèi)外知名客家文化專家在x開展xx余場的客家文化“研學(xué)游”；五是積極對外交流，參加國際、國內(nèi)客家文化傳承與發(fā)展學(xué)術(shù)交流x次、與xx縣、苗栗縣、新北市等多次交流活動；六是投入xx.x余萬元，深化與攜程網(wǎng)的合作，借助其廣泛的品牌影響力、業(yè)界的龍頭地位及其優(yōu)質(zhì)平臺、渠道資源對古鎮(zhèn)景區(qū)進行整體宣傳營銷及推廣；七是景區(qū)形象提升、拓展了古鎮(zhèn)知名度，中央、省、市各級媒體xx余次，《美麗中國行》、《長江》、《百鎮(zhèn)建設(shè)行動》等專題節(jié)目到x實地取景采訪，全年共接待全國各省市區(qū)考察團xxx余次，各類投資考察團體xx余次，海內(nèi)外文化學(xué)者近xx余次。
3.堅持文化惠民，抓景區(qū)活力提升。
一是堅持面向基層、面向游客，投入xx萬元，吸收沈曉手電影、民中川劇院、集林演藝等一批優(yōu)質(zhì)文化業(yè)態(tài)發(fā)揮獨特文化資源，采購舞臺惠民演出xx場；二是依托本土資源，扶持客家藝術(shù)團，挖掘鄉(xiāng)土文化藝術(shù)創(chuàng)作，客家女子龍、《夢中家園》、《杯花聲聲》、《客家婚嫁》等節(jié)目登上x電視臺、x電視臺優(yōu)秀節(jié)目評比，榮獲龍泉驛區(qū)第九屆市民藝術(shù)節(jié)村、社文藝匯演專場一等獎、二等獎、優(yōu)秀組織獎等；三是投入xx萬元，采購客家藝術(shù)團精品演出xx余場，確保景區(qū)周周有演出，常年有活動；四是成功舉辦了“三羊開泰.客家歡歌”元旦、春節(jié)系列文化活動、中國?x第二十九屆桃花節(jié)x專場系列活動、xxxx年x國際桃花節(jié)龍泉房?車聯(lián)展博覽交易會、“藝術(shù)古鎮(zhèn).歡歌客家“五一文化惠民活動等、客家大課堂、非物質(zhì)文化進校園主題日、第二屆西南地區(qū)四城市“風(fēng)?雅?頌——國學(xué)經(jīng)典誦讀”x地區(qū)邀請賽、“歡歌頌盛世.文化進萬家”第九屆龍泉驛區(qū)市民藝術(shù)節(jié)等，完成文化活動xx次，文藝巡演xx場次，送文化到村（社區(qū)）文藝演出xx場；五是投入xxx余萬元，建成集市民康體健身，燈光籃球、網(wǎng)球等專業(yè)運動為一體的洛水濕地運動功能區(qū)，投入xx余萬元對周邊草坪文化氛圍提升、配套設(shè)施完善。
1.深化改革成效，抓體制機制建設(shè)。
深化行政體制改革成效和強化景區(qū)服務(wù)提升雙重任務(wù)驅(qū)動下，景管委進一步理順體制機制，征求多方意見和借鑒學(xué)習(xí)基礎(chǔ)上，對原有職能職責(zé)和內(nèi)設(shè)機構(gòu)進行了調(diào)整和優(yōu)化，進一步明確權(quán)責(zé)，加強景區(qū)管理效能建設(shè)，根據(jù)景區(qū)發(fā)展需要，新增部門一個（項目（業(yè)態(tài)）招商管理服務(wù)辦公室），優(yōu)化配置部門x個（城管景區(qū)綜合執(zhí)法隊、綜合文化站、信息辦、客家文化研究院），與鎮(zhèn)政府統(tǒng)籌協(xié)調(diào)部門一個（城建辦），采取分工上墻，職責(zé)上墻固化權(quán)責(zé)，督查督辦跟蹤問效，實現(xiàn)了科學(xué)合理，分工協(xié)作的工作機制；為加強督查督辦，專項建立了《古鎮(zhèn)景區(qū)網(wǎng)格化管理辦法》和《景區(qū)督查督辦制度》。
2.規(guī)范法規(guī)建設(shè)，抓景區(qū)秩序管理。
一是為打造“夜x”旅游形象，結(jié)合x古鎮(zhèn)景區(qū)實際情況，制訂《“夜x”示范商家夜間營運補貼辦法》，前后投入xx萬余元對古鎮(zhèn)核心景區(qū)夜間延長營業(yè)的xx戶商家給予營運補貼；二是為更好的提升x古鎮(zhèn)老街的消費者體驗，制定《古鎮(zhèn)核心景區(qū)背景音樂方案》，對老街的背景音樂播放進行升級改造，為古鎮(zhèn)游覽營造濃厚的藝術(shù)文化氛圍。研究制定《美食步行街新進商家獎勵實施辦法》、推動景區(qū)業(yè)態(tài)提檔升級；三是為規(guī)范景區(qū)經(jīng)營秩序，制訂《x古鎮(zhèn)景區(qū)經(jīng)營亂象專項整治行動方案》，建立臺帳，發(fā)出《通告》近xxx份、《文明誠信經(jīng)營公約》xxx余份，檢查商家xxx余戶；四是為引導(dǎo)商家文明經(jīng)營、誠信經(jīng)營和規(guī)范經(jīng)營，制定《x古鎮(zhèn)景區(qū)xxxx年度好商家評選活動實施辦法》、《古鎮(zhèn)景區(qū)市場管理黑名單制度》。
3.細節(jié)提升品質(zhì)，抓景區(qū)精細化服務(wù)。
一是與專業(yè)互聯(lián)網(wǎng)科技公司合作，編制《x古鎮(zhèn)官方網(wǎng)站測評報告》，舉辦x期“互聯(lián)網(wǎng)+”培訓(xùn)會，邀請國內(nèi)高級培訓(xùn)講師、資深咨詢顧問、新銳創(chuàng)業(yè)者到古鎮(zhèn)舉辦網(wǎng)絡(luò)營銷公開課通過公開課的形式拓展商家對互聯(lián)網(wǎng)的認識，打開互聯(lián)網(wǎng)營銷思路；二是投入xxx余萬元，加速x古鎮(zhèn)智慧景區(qū)建設(shè)，實現(xiàn)景區(qū)wifi覆蓋、景區(qū)游客實時計數(shù)統(tǒng)計、視頻監(jiān)控、天翼對講可視化等；三是與周邊高校建立聯(lián)動機制，在重大節(jié)假日期間組建大學(xué)生志愿服務(wù)隊，投入xx余萬元，新建x個志愿服務(wù)亭，在景區(qū)為游客提供咨詢、引導(dǎo)、義務(wù)講解等服務(wù)達xx余次，開展老年志愿者文明勸導(dǎo)隊（客家長衫隊）活動xxx余次，勸導(dǎo)景區(qū)不文明現(xiàn)象，服務(wù)商家游客近百萬人次；四是開展消防等安全知識，給各商家發(fā)放“安全通知書”xxxx余份，組織達“安全大檢查”達xx余次；五是實施“綠傘行動”，增添遮陽傘，更換陽光棚、雨蓬，滿足游客夏日遮蔭需求，在老街、五鳳廣場等多處增設(shè)便民座椅，購置電動觀光車xx臺，開通觀光線路x條服務(wù)游客游覽景區(qū)。
一是來鎮(zhèn)游客眾多，自駕游車輛無奈只能在街面游蕩，無處落腳。最后不得不同意在三峨街沿線停放，造成鎮(zhèn)上交通秩序較為混亂。二是金龍景區(qū)多大限度只能容納xxx臺車輛停放，節(jié)假日每天的停車需求在xxxx臺以上，所以每天基本上上午xx點就堵到山腳下，造成成環(huán)路擁堵。停車難的問題給我們的緩堵保暢工作帶來巨大難度，也極易惡化成為占道停車、亂收費、交通堵塞、交通事故等系列問題被投訴。
節(jié)假日期間來鎮(zhèn)游客急劇增加，公交車輛仍然按照平時班次發(fā)車，遠遠不能滿足下午x-x點高峰時段游客返程需求，古鎮(zhèn)景區(qū)和金龍景區(qū)都存在游客扎堆等車的現(xiàn)象每天都在發(fā)生。
節(jié)日期間為加強景區(qū)管理，綜治和城管兩條戰(zhàn)線都取消休假全員到崗到位值班，環(huán)衛(wèi)公司也成倍地增派工人進行保潔和清運，鎮(zhèn)上各部門各線條每天都有近百余人值班值守，x景區(qū)現(xiàn)在文態(tài)、業(yè)態(tài)、生態(tài)的景點豐富多樣，景區(qū)現(xiàn)有管理人員數(shù)量與景區(qū)優(yōu)質(zhì)服務(wù)供給的需求矛盾日漸突出。
管理內(nèi)容對專業(yè)化人才隊伍的要求越來越高，目前無論是業(yè)務(wù)素質(zhì)、文化修養(yǎng)、職業(yè)精神等方面都與工作要求還有不小的差距，成為制約景區(qū)工作再上新臺階的瓶頸。
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景區(qū)管理中心工作總結(jié)篇十六
2020年即將過去，對照上級對公司下達的年度經(jīng)營指標(biāo)，仍然面臨較大的壓力。經(jīng)營管理工作仍需加強，就有關(guān)情況匯總?cè)缦拢?BR> 經(jīng)營管理中心努力克服新冠疫情及市場環(huán)境變化的不利影響，積極拓展自主技術(shù)服務(wù)業(yè)務(wù)，深挖隊伍潛力，防控項目風(fēng)險。截止11月，共承接和中標(biāo)各類工程項目合同產(chǎn)值xx萬元，完成產(chǎn)值xx萬元，到賬資金xx萬元。經(jīng)營形勢較上年有所下滑。
工作特色及亮點。
在市場經(jīng)營方面：
一是自主駐外機構(gòu)取得穩(wěn)步發(fā)展，經(jīng)營業(yè)績提升成效明顯；
二是已有合作分院逐步做強，優(yōu)勝劣汰有序推進；
在黨建綜治安全方面：
一是結(jié)合公司實際，堅持合理統(tǒng)籌安排黨建、綜治、安全生產(chǎn)工作，確保任務(wù)落實到位；
二是強化擔(dān)當(dāng)精神，領(lǐng)導(dǎo)干部率先垂范，全面落實“兩個責(zé)任”；
三是嚴明紀(jì)律規(guī)矩，構(gòu)建長效機制，持之以恒抓好作風(fēng)建設(shè)和黨的紀(jì)律建設(shè)。
存在的問題和困難：
懂現(xiàn)場施工、會項目管理的技術(shù)人員急缺；地災(zāi)評估勘察設(shè)計市場開拓力度不足，技術(shù)力量薄弱。下步準(zhǔn)備通過市場招聘和自主培養(yǎng)鍛煉的形式逐步補齊人才短板。
黨建、綜治、安全生產(chǎn)方面：
學(xué)習(xí)“浮于表面”，學(xué)用結(jié)合不緊密，學(xué)習(xí)轉(zhuǎn)化效果不夠；存在抓思想不如抓工作具體、抓修養(yǎng)不如抓行動直接的主觀思維。
責(zé)任擔(dān)當(dāng)精神不足，攻堅克難有畏難情緒；特別是對風(fēng)險較大的歷史遺留問題處理上，存在缺乏擔(dān)當(dāng)、不敢直面問題的現(xiàn)象。
重當(dāng)前輕長遠，工作作風(fēng)不深入，求穩(wěn)怕亂思想長期存在；對于工作抱有“不求有功、但求無過”思想，有時更多的考慮把眼前工作抓到位、把現(xiàn)實矛盾解決好，忽視了深層次問題，催生了形式主義。
2021年工作計劃。
想，我們壯志凌云：
迎著事業(yè)單位改革的春風(fēng)，省內(nèi)單位資源整合重組的推進，我們的綜合實力必將大幅增強，面對市場的“底氣”將會更足，省內(nèi)地質(zhì)延伸業(yè)市場項目、價格的競爭也將進一步規(guī)范有序，有利于我們提升主業(yè)的市場競爭力，進一步做強做大。
做，我們腳踏實地：
大隊?wèi)?zhàn)略協(xié)議簽訂縣區(qū)我們在xx區(qū)域雖有所斬獲，但在鄱陽、安福仍屬空白，我們爭取用活用好兄弟單位已有的兩地社會資源，努力開辟一塊自主業(yè)務(wù)的領(lǐng)地。
1.把地災(zāi)技術(shù)服務(wù)業(yè)務(wù)進一步做大，爭取多占幾個縣區(qū)的市場。
2.充分利用好各方資源，在地災(zāi)評估、地災(zāi)勘查設(shè)計以及工程勘察等方面爭取更多合作。以安全高質(zhì)量為原則，爭取多開發(fā)合作伙伴，拓展公司的收入來源。
3.加強投標(biāo)經(jīng)營工作的同時，聚焦轉(zhuǎn)型發(fā)展，拓展技術(shù)服務(wù)市場尋求合作，加強合作分院的管理，理順關(guān)系，優(yōu)勝劣汰，對于管理規(guī)范收益穩(wěn)健的合作分院大力幫助扶持，對于風(fēng)險大收益低的合作xx予以淘汰，收回經(jīng)營權(quán)；理順本部經(jīng)營，爭取把經(jīng)營工作提上新的臺階。
4.項目管理工作，派人員到現(xiàn)場管理，一是控制各類風(fēng)險，二是學(xué)習(xí)施工管理經(jīng)驗，三是了解當(dāng)?shù)厥袌觯瑢ふ液献鳈C遇；四是立足周邊，爭取自主操作并組織施工部分項目，以期獲取較高收益。合作施工項目分院，力爭結(jié)束一個項目，撤銷一個分院。
5.證書及證件的管理。公司證書、證件及相關(guān)印章統(tǒng)一由專人保存管理，做好借閱登記和歸還工作，與總院及時溝通協(xié)調(diào)，抓好風(fēng)險防控。
6.加大綜治、安全生產(chǎn)工作及黨風(fēng)廉政建設(shè)工作力度。始終把安全意識放在首位，注重安全教育，加大施工現(xiàn)場安全動態(tài)管控，杜絕安全事故；加強黨風(fēng)廉政建設(shè)，嚴以自律，所有員工堅決做到不踩紅線，不違紀(jì)違法。
今年的工作取得了一定的成績，但離大隊及總院的要求和期望還存在差距，我們將繼續(xù)努力開拓創(chuàng)新，強風(fēng)控保安全，逐步轉(zhuǎn)變發(fā)展方式，及時掌握所負責(zé)區(qū)域的市場動態(tài)，進行信息互通，形成合力，為公司未來共謀發(fā)展！