總結(jié)不僅僅是總結(jié)成績，更重要的是為了研究經(jīng)驗，發(fā)現(xiàn)做好工作的規(guī)律，也可以找出工作失誤的教訓(xùn)。這些經(jīng)驗教訓(xùn)是非常寶貴的，對工作有很好的借鑒與指導(dǎo)作用，在今后工作中可以改進(jìn)提高，趨利避害，避免失誤。相信許多人會覺得總結(jié)很難寫？以下我給大家整理了一些優(yōu)質(zhì)的總結(jié)范文，希望對大家能夠有所幫助。
業(yè)務(wù)主管月度工作總結(jié) 主管月度工作總結(jié)篇一
剛接部長位子的時候，我自以為已經(jīng)對財務(wù)部的工作已經(jīng)很了解了，但是結(jié)果并非這樣，我仍然有很多是地方都是不知道的。當(dāng)我接工作時，我已經(jīng)不能理清我要該怎么做，一點頭緒也沒有，但在這里我要感謝張敏，姚愔頡，田甜，他們給了我很大的幫助，當(dāng)我無助的時候，是他們給了我?guī)椭?，幫我走出困境?BR> 記得有次外聯(lián)部部長要我去幫他弄一本贊助商的捐證書，我開始根本就不知道這個也是財務(wù)部的工作，通過詢問知道這個要去復(fù)旦一教的對外聯(lián)絡(luò)處那里問，由于事情比較急，我很放下手中的事情，馬上趕到那邊及時給了他的答復(fù)。通過有些事，我也知道了更多的財務(wù)部方面的事情，例如地稅也是可以轉(zhuǎn)賬的，大額轉(zhuǎn)賬發(fā)票，超過（1000元）宋老師要簽字等等。
近期的主要工作是協(xié)助其他部門辦好518晚會，下發(fā)一些部門的啟動資金，預(yù)付了一些預(yù)付款；下發(fā)了兩個基地的團(tuán)費，畢業(yè)生的團(tuán)費也返還了一部分。
5月22號，田甜與我交接工作，將以前財務(wù)部的一些資料都轉(zhuǎn)交給我，并告訴我一些財務(wù)部的注意事項，通知我將這個新的財務(wù)部制度發(fā)給秘書處，請秘書處將其發(fā)給每位部長。以后每次有什么活動，我需要及時到財務(wù)大廳報銷，并將經(jīng)費及時返還給各個負(fù)責(zé)人。每個學(xué)期末，我需要整理一份總的活動清單，并交予老師審核。在財務(wù)報銷方面，我們和審計部要一起把關(guān)，盡量為學(xué)院節(jié)省經(jīng)費，為學(xué)院多做事。
今后，我還有很多的工作要做，很多要學(xué)習(xí)的地方，不管怎么，我會很努力的學(xué)習(xí)與工作的。
第六期：
1、下發(fā)兩個基地的團(tuán)費，畢業(yè)班的團(tuán)費也返還了一部分，還有一部分會在近期發(fā)完
2、下發(fā)了一些部門的關(guān)于518晚會的啟動資金，預(yù)付了一些預(yù)付款。
3、收集各個部門的關(guān)于518晚會決算，
4、與前任部長完成交接工作，并將工作方面的注意事項，流程予以具體介紹
代完成事項：
1、收集518晚會決算，發(fā)票，并予以報銷
2、大合唱的決算也一起予以報銷
上半年度，財務(wù)部在公司領(lǐng)導(dǎo)統(tǒng)籌協(xié)調(diào)和指導(dǎo)下，貫徹落實年度工作會議和經(jīng)營管理年度會議的精神，繼續(xù)圍繞資金，資產(chǎn)，預(yù)算，核算等主要管理內(nèi)容組織開展財務(wù)活動，實施和推進(jìn)年初確立的工作計劃，全面完成上半年度各項財務(wù)預(yù)算指標(biāo)，積極保障公司整體經(jīng)營秩序的穩(wěn)定，認(rèn)真履行部門管理職責(zé)。
一、上半年度主要財務(wù)工作開展情況
上半年度，財務(wù)部的工作重心主要集中在上年度財務(wù)決算，所得稅清算，本年度財務(wù)預(yù)算安排和在建工程資金運營管理等方面，重點做了以下幾項工作：
1、運用公司本部信用優(yōu)勢，發(fā)揮資金中心調(diào)控作用，保障公司整體經(jīng)營秩序的穩(wěn)定。
由于國家貨幣政策的變化和公司總體經(jīng)營規(guī)模的快速膨脹，公司直營項目及所屬企業(yè)的資金供求矛盾更加突出。在公司領(lǐng)導(dǎo)的統(tǒng)一組織協(xié)調(diào)下，財務(wù)部利用多年來所積聚的信用優(yōu)勢和資金中心的調(diào)控平臺，有效緩解緊張的資金供給鏈。
在資金管理方面，所采取的主要措施包括：
一是，加大公司直營在建項目的資金撥付力度和速度，除外三項目略有節(jié)余外，其他工程均按技經(jīng)原則和資金預(yù)算，及時分配和支付工程預(yù)收款和進(jìn)度款；
二是，采取委貸和擔(dān)保等方式，解決上電二公司，上電機(jī)械廠和上電建筑公司等單位貸款到期償付和續(xù)借工作；
三是，追加和新增綜合授信額度，為華東送變電公司，上電一公司等子公司提供綜合授信擔(dān)保，減少子公司各類保函出具的資金占用量；
四是，統(tǒng)籌考慮上電二公司，上電一公司等單位大型施工機(jī)具增置的資金需求；
五是，為上電建筑公司等單位提供貸款擔(dān)保，適度擴(kuò)大短期借款規(guī)模，補充經(jīng)營活動現(xiàn)金流入量；
六是，緩收上級管理費，減輕所屬子公司的資金壓力。
通過以上這些財務(wù)手段的實施，基本保障了公司及所屬單位經(jīng)營秩序的穩(wěn)定。但從目前所掌握的情況看，貨幣緊縮政策對業(yè)主履行合同約定的正常工程預(yù)付款和進(jìn)度款也產(chǎn)生影響，各單位應(yīng)收賬款有所增長，而下游的勞務(wù)供應(yīng)商和材料供應(yīng)商賒銷工作難度加大，接下來的資金管理工作還將面臨更為嚴(yán)峻的考驗。
2、圍繞公司年度經(jīng)營目標(biāo)，制定和下達(dá)年度財務(wù)預(yù)算，持續(xù)推進(jìn)全面預(yù)算管理工作。
根據(jù)公司年度工作會議中提出的“精細(xì)化管理“要求，以及國家電網(wǎng)公司下發(fā)《預(yù)算編制模型說明》的有關(guān)規(guī)定，結(jié)合公司年度總體經(jīng)營目標(biāo)，財務(wù)部組織所屬子公司編制了xx年度的財務(wù)預(yù)算，并行文下達(dá)了年度主要財務(wù)預(yù)算考核指標(biāo)。
本年度財務(wù)預(yù)算的編制工作，著重貫徹“持續(xù)健康“的發(fā)展理念，秉承“自下而上，自上而下“的工作思路，總體協(xié)同各單位的財務(wù)預(yù)算，并根據(jù)新企業(yè)會計準(zhǔn)則實施引起的個別指標(biāo)變動進(jìn)行了修正。
從上半年財務(wù)預(yù)算執(zhí)行情況看，截止到六月末，公司年初確立的各項財務(wù)預(yù)算時期指標(biāo)，均實現(xiàn)“時間過半，預(yù)算指標(biāo)完成過半“的目標(biāo)要求，各項時點指標(biāo)也處于預(yù)算控制范疇之中，預(yù)算指標(biāo)體系總體在控。主要財務(wù)預(yù)算指標(biāo)完成情況如下：xxx。
另上半年度財務(wù)部和審計監(jiān)察部聯(lián)合對xx年度財務(wù)預(yù)算執(zhí)行情況作了一次檢查。從檢查結(jié)果看，所屬企業(yè)的全面預(yù)算管理應(yīng)用水平參差不齊，不同程度地存在著“管理體系不健全，管理基礎(chǔ)不扎實，管理內(nèi)容不精細(xì)，管理作用不明顯“的現(xiàn)象，表現(xiàn)為“一手硬，一手軟”，即：考核指標(biāo)剛性管理，經(jīng)營過程柔情控制，例外管理事項頻繁。這些問題都需要在今后的工作進(jìn)一步加以改進(jìn)，以便更好地發(fā)揮預(yù)算規(guī)劃，控制，分析，考核和評價功能，發(fā)揮預(yù)算對經(jīng)營過程的引領(lǐng)作用。
3、持續(xù)改進(jìn)和提高資產(chǎn)質(zhì)量，協(xié)同解決大型施工機(jī)具增置資金需求，做好產(chǎn)權(quán)登記管理工作。
上半年度，財務(wù)部根據(jù)公司施工機(jī)械落實會議的決議，按照年初新增固定資產(chǎn)的預(yù)算安排，組織實施和撥付了3000萬元?？钯徶么笮褪┕C(jī)械的款項，并協(xié)調(diào)解決已交付使用超重設(shè)備的尾款，進(jìn)一步增強(qiáng)和改善所屬企業(yè)的施工能力和資產(chǎn)質(zhì)量。此外，在產(chǎn)權(quán)管理中，按照國家電網(wǎng)公司的要求，做好xx年度的產(chǎn)權(quán)登記工作。該項工作的組織實施有別于以往年度，一是，國家電網(wǎng)公司遞延資本級次，直接審定上海電建及所屬企業(yè)的產(chǎn)權(quán)資料；二是，產(chǎn)權(quán)信息資料要求十分詳盡。目前，該項工作已經(jīng)通過國網(wǎng)公司的審核，但仍有包括建筑公司下屬的宏程公司，上電二公司的閔行分公司等單位的基礎(chǔ)信息和產(chǎn)權(quán)關(guān)系需要進(jìn)一步清理和明確。
4、組織xx年度的財務(wù)決算，做好新舊會計準(zhǔn)則的銜接工作，完善財務(wù)會計信息系統(tǒng)資料。
上半年度，財務(wù)部根據(jù)國家電網(wǎng)公司和華東電網(wǎng)公司年度決算工作的要求，組織開展了xx年度的財務(wù)決算，結(jié)合上年度經(jīng)營目標(biāo)，從整體上進(jìn)行利益協(xié)同，并于六月份召開了決算總結(jié)表彰會，對年度決算工作的先進(jìn)集體和個人進(jìn)行了表彰。此外，按照財政部實施新企業(yè)會計準(zhǔn)則的要求，規(guī)范和統(tǒng)一了本系統(tǒng)的會計科目體系，做好新舊會計的銜接工作。在日常核算管理中，重點探討針對公司陳家港項目，海外印尼項目等新管理模式下的財務(wù)管理與會計核算的方法。在賦予承建單位經(jīng)營自主權(quán)的同時，本部財務(wù)履行合同主體的責(zé)任義務(wù)，做好有效銜接工作，保障經(jīng)營過程在控。同時，在完成決算工作后，完善了財務(wù)管理信息系統(tǒng)，并根據(jù)總經(jīng)理辦公會的要求，將xx年度財務(wù)報表信息資料加入oa系統(tǒng)中報表管理系統(tǒng)，xx年度預(yù)算類資料正在整理之中。
5、其他專項財務(wù)工作的進(jìn)展情況
（1）稅收管理方面：xx年度所得稅清算工作已經(jīng)完成，過程有點曲折，結(jié)果比較滿意；12萬元個人所得稅申報工作，在規(guī)定申報時間內(nèi)全部完成；公司直營項目營業(yè)稅代扣代繳證明出具，因稅務(wù)屬地化后月度申報額度限定等因素的制約，已積聚了一定的量，目前正與稅收管理機(jī)關(guān)溝通和協(xié)商之中。
（2）專項審計工作：國家審計署南京特派辦對上海電力行業(yè)項目投資審計，延伸到上海電建本部及所屬部分企業(yè)。財務(wù)部和審計部門一起，做好相關(guān)的迎審接待和配合工作。目前，該審計小組已完成對公司本部，上電一公司和上電二公司的審前調(diào)查工作。
（3）隊伍建設(shè)工作：今年是公司實施新企業(yè)會計準(zhǔn)則的第一年，核算業(yè)務(wù)培訓(xùn)工作重心將由上年度的業(yè)務(wù)骨干重點培訓(xùn)，轉(zhuǎn)到全部從業(yè)人員的普及教育上來。根據(jù)華東部財[xx]7號文的要求，抽調(diào)了27名同志參加華東電網(wǎng)組織的“企業(yè)會計核算辦法和企業(yè)所得稅法調(diào)考活動“的培訓(xùn)，做好和組織xx年度會計證復(fù)檢的繼續(xù)教育準(zhǔn)備工作，將于7月1日始實施。
二，三季度財務(wù)工作的安排
根據(jù)財務(wù)工作的特點和部分未盡事項的情況，三季度重點做好以下幾項工作：
1、開展年中經(jīng)營工作盤點，做好經(jīng)濟(jì)活動分析工作。
三季度，財務(wù)部將根據(jù)公司經(jīng)營管理工作的安排，對所屬企業(yè)上半年度的財務(wù)預(yù)算執(zhí)行情況，以及各單位財務(wù)狀況進(jìn)行盤點，收集相關(guān)經(jīng)營數(shù)據(jù)，開展上半年度的'經(jīng)濟(jì)活動分析，客觀評價各單位上半年的經(jīng)營形勢，找出經(jīng)營過程中存在的問題，制定相應(yīng)的應(yīng)對策略，實施相關(guān)的財務(wù)手段。
2、編制三季度資金預(yù)算安排，并組織實施。
上半年度財務(wù)狀況反映，公司下半年度及未來一段時間內(nèi)，資金供求矛盾很難逆轉(zhuǎn)，資金管理工作仍將面臨嚴(yán)峻挑戰(zhàn)。三季度財務(wù)部將按照安全性，流動性，收益性的序時原則，合理安排資金預(yù)算，充分發(fā)揮好資金調(diào)控平臺的作用，優(yōu)先平衡公司直營項目的資金供給，綜合保障所屬企業(yè)的經(jīng)營秩序。
3、加強(qiáng)與稅務(wù)主管部門溝通，解決相關(guān)事宜。
當(dāng)前，公司異地施工項目增多，管理模式也有所變化，企業(yè)應(yīng)稅管理方面遇到了一些新的情況。三季度，財務(wù)部將進(jìn)一步增強(qiáng)與經(jīng)營所在地稅務(wù)機(jī)關(guān)信項目所在地的稅務(wù)部門溝通，解決和協(xié)調(diào)有關(guān)應(yīng)稅事項，著手解決營業(yè)稅代扣代繳證明出具問題。
4、加強(qiáng)政策研究，推進(jìn)制度配套建設(shè)。
隨著企業(yè)經(jīng)營形勢的變化，公司實施了一些新的管理模式，但相關(guān)的配套制度尚未形成。三季度，財務(wù)部將重點研討和制定陳家港，浦田，印尼等項目的有關(guān)財務(wù)制度和核算方法，充分利用好有限的財務(wù)資源，保障經(jīng)營過程的在控。
5、組織好調(diào)考活動，提升從業(yè)人員業(yè)務(wù)素質(zhì)。
三季度，財務(wù)部將主要組織和開展三項業(yè)務(wù)培訓(xùn)工作。一是，組織好企業(yè)會計準(zhǔn)則和企業(yè)所得稅法的調(diào)考工作；二是，組織好從業(yè)人員的繼續(xù)教育工作；三是，組織好上海國家會計學(xué)院舉辦的“高級財務(wù)管理人員培訓(xùn)班“的學(xué)習(xí)，綜合提高會計人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)。
業(yè)務(wù)主管月度工作總結(jié) 主管月度工作總結(jié)篇二
主要工作內(nèi)容(重點說明跟進(jìn)項目的總數(shù) 12個，分別是：赤崗領(lǐng)事館外交服務(wù)管理大樓項目、xxxx市綜合衛(wèi)生大樓項目、芭蕾舞團(tuán)小劇場工程、xxxx區(qū)少年宮工程、xxxx省審計廳、xxxx省質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局辦公大樓工程、xxxx煙草物流配送中心工程等等。成單0 個，丟單 0 個。目前跟進(jìn)項目數(shù)量，風(fēng)管面積 20000 平方米，具體分析等方面)
本月上半月主要是了解公司和產(chǎn)品，尋找有價值的客戶資源。并去xxxx成功開發(fā)代理商1家，當(dāng)月代理商就在xxxx跟進(jìn)亞運會的場管項目。另在拜訪客戶的前期，有些資源客戶一但開工，(例如：xxxx豐田汽車廠房擴(kuò)能工程)，風(fēng)管基本上已由甲方指定好，即成交率較底。另關(guān)于商住樓的項目，因受金融危機(jī)的影響，很多地產(chǎn)公司被迫停工，故關(guān)于商住樓的項目跟進(jìn)時受到一定影響。
下半月主要是跟進(jìn)關(guān)于xxxx年亞運會的市政必建項目，其中大多數(shù)已開工，但有些定于xxxx年2月份開工，如：赤崗領(lǐng)事館外交服務(wù)管理大樓項目、xxxx省審計廳、xxxx省質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局辦公大樓工程等等，年底先建立關(guān)系，在上半月拜訪客戶前遇到最大的難題是：有些客戶如已動工，不是很難接受公司的付款方式就是基本已定好，甲方認(rèn)為風(fēng)管是假冒產(chǎn)品就不能用，而是價格問題和安裝方面，因此12月份會將經(jīng)歷放在亞運會前必建的項目上。
另在xxxx年xxxx亞運會的場管項目上已確人找到甲方代建局肖局長，在跟進(jìn)中，預(yù)計在xxxx年初可成單，年底在配合代理商做大量攻關(guān)。
本月最大的問題是：工程信息方面會出現(xiàn)變化，臨時變固的占大多數(shù)，雖不影響信心，但會影響效率。因此需改進(jìn)與提高的地方是：與跑設(shè)計院的同事共同分享工程信息，在確定工期前業(yè)務(wù)員馬上跟進(jìn)，因此可提高工程跟進(jìn)的質(zhì)量。因在很多建筑方面，很多工程的甲方需指定，故甲方只會相信設(shè)計院的推薦，如少數(shù)是因甲方個人問題和資金等方面問題才會自己選擇風(fēng)管。
業(yè)務(wù)主管月度工作總結(jié) 主管月度工作總結(jié)篇三
為搞好銀行內(nèi)部監(jiān)督管理，完成三季度各項目標(biāo)任務(wù)，根據(jù)銀行要求和銀行工作的實際情況，本月我主要開展了以下幾項工作：
一、組織柜員場天早訓(xùn)，指出柜員在辦理業(yè)務(wù)過程中存在的問題，幫助其分析原因，并限期整改。在采取這種方法后，柜員在辦理業(yè)務(wù)過程中存在的問題得到了較好的解決，平時缺章缺傳票的現(xiàn)象也逐步消失了。
二、根據(jù)銀行稽核科下發(fā)的整改意見，認(rèn)真分析原因，提出整改措施，逐項進(jìn)行整改。規(guī)定柜員交接印章、印鑒片、鑰匙只能在一個登記簿上登記，避免交接不清：對授權(quán)業(yè)務(wù)的流程做出規(guī)定，授權(quán)人必須當(dāng)面審核憑證;將主社兩個主管柜員修改為1個：由副主任和主辦會計按月對社內(nèi)往來和其它往來賬戶換人勾對并做好記錄;補齊借據(jù)審批人簽章三、組織柜員學(xué)習(xí)省聯(lián)社?！蛾P(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)三道防線建設(shè)的指導(dǎo)意見》，加強(qiáng)柜員對風(fēng)險防范的認(rèn)識。
四、配合人民銀行新版人民幣的發(fā)行，通過張貼宣傳標(biāo)語、加強(qiáng)柜面宣傳，向廣大老百姓宣傳新版人民幣的特征和防偽標(biāo)識。
五、組織柜員學(xué)習(xí)教育儲蓄的相關(guān)規(guī)定和文件，加強(qiáng)了教育儲蓄的柜面宣傳工作，取得較好成效。本月我社共動員教育儲蓄xxxx萬元，比上月xxxx萬元增長xxxx萬元，增幅達(dá)到xxxx%。
六、對單位賬戶進(jìn)行了清理，督促各單位補報賬戶資料，本月我社共上報基本賬戶xxxx戶、一般賬戶xx戶、專用賬戶xx戶，獲得核準(zhǔn)的基本賬戶xx戶、一般賬戶xx戶,現(xiàn)我社已核準(zhǔn)的基本賬戶有xx戶、一般賬戶xx戶。另外我們還通知單位存折戶變更為支票戶，我社共有單位存折戶xx戶，現(xiàn)已變更xx戶，銷戶xx戶。
七、對銀行固定資產(chǎn)、手續(xù)費支出、費用支出等進(jìn)行了清理，未發(fā)現(xiàn)帳實、帳款、帳表、帳帳不符的情況，費用列支均符合銀行規(guī)定。
業(yè)務(wù)主管月度工作總結(jié) 主管月度工作總結(jié)篇四
回顧這個月來的工作，我在公司領(lǐng)導(dǎo)及各位同事的支持與幫助下，嚴(yán)格要求自己，按照公司的要求，較好地完成了自己的本職工作。通過這個月來的學(xué)習(xí)與工作，工作模式上有了新的突破，工作方式有了較大的改變，現(xiàn)將這個月來的工作情況總結(jié)如下：
辦公室對我來說是一個全新的工作領(lǐng)域。作為辦公室的負(fù)責(zé)人，自己清醒地認(rèn)識到，辦公室是總經(jīng)理室直接領(lǐng)導(dǎo)下的綜合管理機(jī)構(gòu)，是承上啟下、溝通內(nèi)外、協(xié)調(diào)左右、聯(lián)系四面八方的樞紐，推動各項工作朝著既定目標(biāo)前進(jìn)的中心。辦公室的工作千頭萬緒，在文件起草、提供調(diào)研資料、數(shù)量都要為決策提供一些有益的資料，數(shù)據(jù)。有文書處理、檔案管理、文件批轉(zhuǎn)、會議安排、迎來送往及用車管理等。面對繁雜瑣碎的大量事務(wù)性工作，自我強(qiáng)化工作意識，注意加快工作節(jié)奏，提高工作效率，冷靜辦理各項事務(wù)，力求周全、準(zhǔn)確、適度，避免疏漏和差錯，至今基本做到了事事有著落。
⒈、理順關(guān)系，辦理公司有關(guān)證件。公司成立伊始，各項工作幾乎都是從頭開始，需要辦理相關(guān)的手續(xù)及證件。我利用自己在部門工作多年，部門熟、人際關(guān)系較融洽的優(yōu)勢，積極為公司辦理各類證件。通過多方努力，我只用了月余時間，辦好了證書、項目立項手續(xù)產(chǎn)權(quán)證產(chǎn)等。充分發(fā)揮綜合部門的協(xié)調(diào)作用。
⒉、及時了解情況，為領(lǐng)導(dǎo)決策提供依據(jù)。作為企業(yè)，土地交付是重中之重。由于的拆遷和我公司開發(fā)進(jìn)度有密切關(guān)聯(lián)，為了早日取得土地，公司成立土地交付工作小組。我作小組成員之一，利用一切有利資源，采取有效措施，到、拆遷辦等單位，積極和有關(guān)人員交流、溝通，及時將所了解的拆遷信息、工作進(jìn)度、問題反饋到總經(jīng)理室，公司領(lǐng)導(dǎo)在最短時間內(nèi)掌握了及拆遷工作的進(jìn)展，并在此基礎(chǔ)上進(jìn)一步安排交付工作。
⒊、積極響應(yīng)公司號召，深入開展市場調(diào)研工作。根據(jù)公司(號辦公會議精神要求，我針對目前房地產(chǎn)的發(fā)展情況及房屋租售價格、市場需求、發(fā)展趨勢等做了詳細(xì)的市場調(diào)查。先后到土地、建設(shè)、房管部門詳細(xì)了解近年房地產(chǎn)開發(fā)各項數(shù)據(jù)指標(biāo)，走訪了一些商業(yè)部門如，又到花園、花園、小區(qū)調(diào)查這些物業(yè)的租售情況。就號地塊區(qū)位優(yōu)勢提出"商業(yè)為主、住宅為輔、凸現(xiàn)區(qū)位、統(tǒng)籌兼顧"開發(fā)個人設(shè)想。
⒋、認(rèn)真做好公司的文字工作。草擬綜合性文件和報告等文字工作，負(fù)責(zé)辦公會議的記錄、整理和會議紀(jì)要提煉，并負(fù)責(zé)對會議有關(guān)決議的實施。認(rèn)真做好公司有關(guān)文件的收發(fā)、登記、分遞、文印和督辦工作;公司所有的文件、審批表、協(xié)議書整理歸檔入冊，做好資料歸檔工作。配合領(lǐng)導(dǎo)在制訂的各項規(guī)章制度基礎(chǔ)上進(jìn)一步補充、完善各項規(guī)章制度。及時傳達(dá)貫徹公司有關(guān)會議、文件、批示精神。
⒌、落實公司人事、勞資管理工作。組織落實公司的勞動、人事、工資管理和員工的考勤控制監(jiān)督工作，根據(jù)人事管理制度與聘用員工簽訂了勞動合同，按照有關(guān)規(guī)定，到勞動管理部門辦好繳納社保(養(yǎng)老保險、失業(yè)保險、醫(yī)療保險)的各項手續(xù)。體現(xiàn)公司的規(guī)范性，解決員工的后顧之憂;
⒍、切實抓好公司的福利、企業(yè)管理的日常工作。按照預(yù)算審批制度，組織落實公司辦公設(shè)施、宿舍用品、勞保福利等商品的采購、調(diào)配和實物管理工作。辦公室裝修完畢后，在月份按照審批權(quán)限完成了購置辦公用品、通訊、復(fù)印機(jī)、電腦等設(shè)備的配置工作。切實做好公司通訊費、招待費、水電費、車輛使用及饋贈品登記手續(xù)，嚴(yán)格按照程序核定使用標(biāo)準(zhǔn);
⒎、做好公司董事會及其他各種會議的后勤服務(wù)工作。董事會在召開期間，認(rèn)真做好會場布置、食宿安排工作。落實好各種會議的會前準(zhǔn)備、會議資料等工作。
由于感到自己身上的擔(dān)子很重，而自己的學(xué)識、能力和閱歷與其任職都有一定的距離，所以總不敢掉以輕心，總在學(xué)習(xí)，向書本學(xué)習(xí)、向周圍的領(lǐng)導(dǎo)學(xué)習(xí)，向同事學(xué)習(xí)，這樣下來感覺自己半年來還是有了一定的進(jìn)步。經(jīng)過不斷學(xué)習(xí)、不斷積累，已具備了辦公室工作經(jīng)驗，能夠比較從容地處理日常工作中出現(xiàn)的各類問題，在組織管理能力、綜合分析能力、協(xié)調(diào)辦事能力和文字言語表達(dá)能力等方面，經(jīng)過半年的鍛煉都有了很大的提高，保證了本崗位各項工作的正常運行，能夠以正確的態(tài)度對待各項工作任務(wù)，熱愛本職工作，認(rèn)真努力貫徹到實際工作中去。積極提高自身各項業(yè)務(wù)素質(zhì)，爭取工作的主動性，具備較強(qiáng)的專業(yè)心，責(zé)任心，努力提高工作效率和工作質(zhì)量。
業(yè)務(wù)主管月度工作總結(jié) 主管月度工作總結(jié)篇五
在過去的一個月里,兢兢業(yè)業(yè),圓滿的完成了公司的工作任務(wù),并得到各領(lǐng)導(dǎo)肯定和許多同事的贊揚,這對我是一種鞭策,接下來將以更加飽滿的工作熱情投入到工作中去，時間又過了一月，本月完成了一些工作，也存在著一些問題，現(xiàn)將個人總結(jié)匯報如下：
1、繼續(xù)完善制度。辦公室現(xiàn)已完成了一部分制度，但還有許多制度還需要完善，這月完成了一個辦公用品的管理和領(lǐng)用，對辦公用品的申購、領(lǐng)用都作出了規(guī)定。同時我也對辦公用品建立了臺賬登記，將現(xiàn)有的辦公用品全部登記，以后入庫、領(lǐng)用和庫存都將全部登記以便發(fā)放和管理。
2、開始著手寫公司發(fā)展規(guī)劃，但不知道該如何下手，提綱和內(nèi)容方面都還存在著很大的問題。、
3、對電腦中的資料進(jìn)行了分類整理，以部門為單位歸類，分門別類的整理以便查閱和管理。也對一些紙質(zhì)資料進(jìn)行了整理，方便以后歸檔。
4、制定了一份客戶對我們公司的滿意度調(diào)查問卷，以后完成交房時，請客戶對我們公司的服務(wù)做評價，我們做的不好的地方，以后都盡量完善，將客戶的滿意作為我們的目標(biāo)。
1、文檔方面。文檔歸檔應(yīng)以季度為單位歸檔還是以年為單位歸檔我還不很明確，在編檔案號方面我也很迷茫，不知道該怎樣下手，現(xiàn)在我手上的檔案比較少，其他部門也沒有檔案移交，我下一步將作出檔案管理制度再明確一下。對于財務(wù)部這邊的檔案是否也應(yīng)移交到行政部?
2、對于公司的發(fā)展規(guī)劃?，F(xiàn)在我也不知道應(yīng)該怎么來寫，目前我正在想一個提綱，再來裝內(nèi)容，但是手里沒有一些基礎(chǔ)數(shù)據(jù)，發(fā)展規(guī)劃應(yīng)涉及市場分析、行業(yè)分析、財務(wù)狀況等等，所以目前對這一塊還是很迷茫，只有多查查資料再來慢慢寫。
3、對于行政工作?，F(xiàn)在對于行政工作我已基本知道該怎樣來做了，行政就是一個大管家，什么都要管，但是我現(xiàn)在才似乎剛剛要進(jìn)入角色，以前一直沒擺正位置，雖然我是個行政助理，但是行政部就我一個人，所以我應(yīng)該承擔(dān)行政部的責(zé)任并履行行政部的義務(wù)，但是運用到工作中我確不知道該怎樣來管，怎樣運用好手中的權(quán)利很好的去執(zhí)行公司的制度，這一點我會去買書再慢慢研究。
4、自身弱點。一直覺得自己算是一個細(xì)心的人，但是上月卻錯誤百出。
①工作總結(jié)。上月的工作總結(jié)一方面是因為月一工作較多，來不及細(xì)寫，所以順手打了一篇，從態(tài)度上講有敷衍的嫌疑，因為來不及了。另一方面是不夠重視工作總結(jié)，總結(jié)應(yīng)該是總結(jié)自身存在的問題再改正問題，而我犯了最低級的錯誤，行文格大錯特錯，以后不會再犯這種問題。
②不夠細(xì)心。上月給董事長發(fā)郵件的時候居然把字打錯了，充分說明自己的粗心大意，沒有檢查，以后不管做什么事情，我都會細(xì)心一點。
③應(yīng)用文基礎(chǔ)薄。上月的培訓(xùn)計劃充分體現(xiàn)出了這點，格式完全不對，不正規(guī)，但我知道自己錯在哪里了，以后會注意。
通過上月的工作，我已發(fā)現(xiàn)了自己很多很多的問題，這些不足我都會想辦法盡量克服和改正，我希望自己每月都能進(jìn)步。
業(yè)務(wù)主管月度工作總結(jié) 主管月度工作總結(jié)篇六
九月份我們采購中心在這期間更是承擔(dān)著上下關(guān)系的協(xié)調(diào)和物資保證的重任。在我們采購中心全體員工的共同努力下，完成了領(lǐng)導(dǎo)交給的各項工作任務(wù)，具體工作如下：
1、接待中心裝飾材料的采購、假山材料的采購、鋼構(gòu)房材料、木平臺棧道材料、新型配電室、功能池材料的采購;
2、簽訂合同22份，主要為包工包料合同，具體如下：腳手架租賃合同，卵石采購合同，接待中心旁三間木屋玻璃安裝工程合同，墻紙包工包料安裝合同，地毯包工包料安裝合同，接待中心和海參坊燈具安裝合同，監(jiān)控設(shè)備合同，接待中心二樓平臺、網(wǎng)吧、水吧的玻璃及扶手的安裝合同，樓梯樓梯玻璃及扶手的安裝合同，雷士燈具合同，地毯包工包料安裝合同，閉路設(shè)備和廣播設(shè)備安裝合同，衣架采購合同，木蠟油采購合同，增壓泵采購合同，高清影院系統(tǒng)合同，玉砂玻璃補充協(xié)議，操作柜安裝合同，電動餐臺采購合同，廚房設(shè)備及排煙系統(tǒng)安裝合同，柜門鎖合同，玫瑰金門補充協(xié)議。
3、溫泉日常物資及接待物資的采購，如員工生日晚會活動;
4、酒店集團(tuán)及各子公司(千村萬戶、一和農(nóng)業(yè))物資的采購;
5、保證餐廳物資的正常供應(yīng)。
在完成這些工作任務(wù)的同時，通過領(lǐng)導(dǎo)不斷地協(xié)調(diào)，還解決了8月份遺留的問題：
1、工期緊張，采購工作壓力大，物資申購流程復(fù)雜，已經(jīng)簡化;
2、采購?fù)獬鼍筒唾M用報銷的問題。
10月份，我部門仍將發(fā)揚集團(tuán)“白加黑”和“5+2”的精神，任勞任怨，為溫泉的開業(yè)奮戰(zhàn)：
1、完成對工程、餐飲、溫泉、酒店等部門及子公司的物資采購工作;
2、積極地配合將要舉辦的接待活動，保證物資保質(zhì)保量地及時到位。做好接待工作的前期物資采購工作，保證溫泉順利開業(yè)!
業(yè)務(wù)主管月度工作總結(jié) 主管月度工作總結(jié)篇七
20xx年，在商場經(jīng)理的正確領(lǐng)導(dǎo)下在同事們的支持幫助下我較好地履行了一名主管的職責(zé)在工作中加強(qiáng)商品管理與人員現(xiàn)場管理，帶領(lǐng)大家一起實現(xiàn)地下超市百貨部銷售收入2421564.4元，為商場的發(fā)展作出了應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
1、加強(qiáng)對員工的管理。做好員工思想工作，合理安排好人員值班、換班、加班工作，加強(qiáng)對新員工的培養(yǎng)，積極組織員工學(xué)習(xí)和考核。在工作管理上，既嚴(yán)格管理又人性化操作，真正的關(guān)心、尊重員工，經(jīng)常進(jìn)行思想溝通與業(yè)務(wù)培訓(xùn)，使員工從思想認(rèn)識、商品知識、銷售心理與技能、工作紀(jì)律、服務(wù)理念等方面得以充實提高，激發(fā)其工作的主動性與積極性。
2、加強(qiáng)對商品的管理。完成對超市百貨部的定期商品盤點、財物清查工作，商品退貨內(nèi)撥工作及缺斷貨的追蹤等各項管理。認(rèn)真做好賣場環(huán)境、衛(wèi)生，做好商品陳列、庫存合理存量、季節(jié)商品的調(diào)整、快訊商品的選擇、營運各個環(huán)節(jié)的銜接，積極配合商場開展各項節(jié)日促銷活動，提升超市業(yè)績。
3、做好市場調(diào)研工作。商場銷售依靠的不僅有信譽、質(zhì)量、區(qū)位還有服務(wù)和價格。由于商業(yè)競爭越來越激烈，我們定期進(jìn)行對宿州市場和周邊地域超市競爭店的調(diào)研及附近消費情況的評估，通過各種信息媒介了解最新的市場信息和行業(yè)動態(tài)，在盡量做到差異化經(jīng)營的情況下，避免商品同質(zhì)化價格競爭，對滯銷商品進(jìn)行清退，及時做好新型商品品種的引進(jìn)等。
4、做好溝通服務(wù)。一方面提升員工的服務(wù)理念，及時處理顧客因商品質(zhì)量引起的投訴，維護(hù)商超的業(yè)績及對外信譽度，讓顧客購買的放心又舒心，有效提升顧客購買的回頭率。真正體現(xiàn)“購物比三家，放心在xx”的理念。另一方面，我認(rèn)真做好與客戶的溝通，讓客戶配合我的訂貨、陳列、價格調(diào)整、促銷策略的執(zhí)行。同時做好向超市和商場領(lǐng)導(dǎo)的請示匯報工作，做好上傳下達(dá)。
5、抓好安全防損：規(guī)范防損運作流程及制度，加強(qiáng)全員防損理念。認(rèn)真執(zhí)行超市安保工作制度，在收銀、客服、接貨、防損、防盜、消防等各個環(huán)節(jié)深入了解，發(fā)現(xiàn)問題，消減漏洞，加強(qiáng)對商品的季節(jié)性管理，提高員工的安全意識。
存在的問題
1、銷售業(yè)績有所下滑。1-6月百貨部合計銷售5421564.4rmb，同比下滑約14%，超市業(yè)績的影響主要來自于同業(yè)競爭加劇、市場購買力下降、促銷力度減小等原因。
2、促銷活動未達(dá)到預(yù)定效果。春節(jié)、元宵節(jié)、情人節(jié)、端午節(jié)、五一節(jié)等重大節(jié)日促銷沒有達(dá)到預(yù)定的效果。既有促銷力度原因，也有促銷活動太頻繁原因。
下半年工作打算：
1、進(jìn)一步提升個人管理能力。不斷學(xué)習(xí)和總結(jié)，嚴(yán)格要求自己，身先士卒，提高自身的工作效率，帶動部門工作人員，以強(qiáng)化服務(wù)質(zhì)量、提升總體業(yè)績。
2、進(jìn)一步加強(qiáng)賣場管理。努力做好負(fù)責(zé)所轄部門的環(huán)境衛(wèi)生、柜臺布置、商品陳列、設(shè)施維護(hù)等硬件的規(guī)范管理控制，做好所屬員工的考勤、導(dǎo)購、服務(wù)等軟件的規(guī)范管理控制；負(fù)責(zé)處理百貨部的一般突發(fā)性情況，如：顧客爭議、商戶糾紛等；監(jiān)督和控制經(jīng)營銷售情況，防止議價、走單、未經(jīng)許可物品出閘等不良經(jīng)營狀況的發(fā)生，積極分析經(jīng)營狀況和各相關(guān)因素并及時、全面地向上級主管反應(yīng)和請示。
3、進(jìn)一步加強(qiáng)與商戶和顧客的關(guān)系。定期與專柜商戶進(jìn)行全面溝通，掌握專柜的經(jīng)營動態(tài)；不斷提高服務(wù)顧客的水平。
業(yè)務(wù)主管月度工作總結(jié) 主管月度工作總結(jié)篇八
在xxx描述這個月的主要工作事情。這個月感覺業(yè)務(wù)素質(zhì)和解決問題的能力還不夠，以后要做到加強(qiáng)學(xué)習(xí)，更新觀念。對待日常工作，不要總找借口，要從自身出發(fā)，不斷加強(qiáng)學(xué)習(xí)更新觀念，不斷分析認(rèn)識提高自己，改變不執(zhí)行不作為的不良習(xí)慣，自動自發(fā)的做好本職工作。我們在執(zhí)行某些任務(wù)時，總會遇到一些問題。而對待問題有兩種選擇:一種不怕問題，想方設(shè)法解決問題，千方百計消滅問題。結(jié)果是圓滿完成任務(wù)，一種是面對問題，一籌莫展，不思進(jìn)取，結(jié)果是問題依然存在，任務(wù)也不會完成，反思對待問題的兩種選擇和兩個結(jié)果。我們會不由自主的問到，同是一項工作，為什么有的人能夠做的很好，有的人卻做不到呢?關(guān)鍵是一個思想觀念認(rèn)識的問題。
愛崗敬業(yè)的職業(yè)道德素質(zhì)是每一項工作順利開展并最終取得成功的保障。在這一個月的時間里，我能遵守公司的各項規(guī)章制度，兢兢業(yè)業(yè)做好本職業(yè)工作，一個月用滿腔熱情積極、認(rèn)真地完成好每一項任務(wù)，認(rèn)真履行崗位職責(zé)，平時生活中團(tuán)結(jié)同事、不斷提升自己的團(tuán)隊合作精神。一本讓我豪情萬丈，一種積極豁達(dá)的心態(tài)、一種良好的習(xí)慣、特別是讓我明白了做一個有執(zhí)行力的人對一個公司的發(fā)展和員工個人職業(yè)化的成長的重要性。一句話概括即為:個人執(zhí)行力決定個人的成敗，企業(yè)執(zhí)行力決定企業(yè)的興亡。這本書讓我對自己的人生有了進(jìn)一步的認(rèn)識，渴望有所突破的我，將會在以后的工作和生活中時時提醒自己，以便自己以后的人生道路越走越精彩。
根據(jù)目前工作分工，我的主要工作任務(wù)是：
(1)負(fù)責(zé)公司培訓(xùn)工作；
(2)負(fù)責(zé)工傷工作；
(3)辦公室部分寫作和臨時工作。
通過完成上述工作，使我認(rèn)識到一個稱職的管理人員應(yīng)當(dāng)具有良好的語言表達(dá)能力、流暢的文字寫作能力、較強(qiáng)的組織領(lǐng)導(dǎo)能力、靈活的處理問題能力、有效的對外聯(lián)系能力、大型活動的策劃及籌備能力。
雖然到來了近三個月，對生產(chǎn)工藝還不太了解，到生產(chǎn)現(xiàn)場時間不多，人員熟悉程度也不夠，對分工的工作還沒有形成系統(tǒng)的計劃和長遠(yuǎn)規(guī)劃。隨著對公司和工作的進(jìn)一步熟悉，我也希望領(lǐng)導(dǎo)今后多分配一些工作，我覺得多做一些工作更能體現(xiàn)自己的人生價值。“業(yè)精于勤而荒于嬉”，在以后的工作中我要不斷學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識，通過多看、多問、多學(xué)、多練來不斷的提高自己的各項業(yè)務(wù)技能。學(xué)無止境，時代的發(fā)展瞬息萬變，各種學(xué)科知識日新月異。我將堅持不懈地努力學(xué)習(xí)各種知識，并用于指導(dǎo)實踐。在今后工作中，要努力當(dāng)好領(lǐng)導(dǎo)的參謀助手，把自己的工作創(chuàng)造性做好做扎實，為的發(fā)展貢獻(xiàn)自己的力量。
公司正處于企業(yè)轉(zhuǎn)型期，是一個非常關(guān)鍵的時期，這一時期應(yīng)該從管理上下工夫，企業(yè)管理的好壞，會決定企業(yè)轉(zhuǎn)型的成敗。首先，要加強(qiáng)思想觀念的轉(zhuǎn)變，加大培訓(xùn)力度，特別是管理層要改變老觀念，要從實干型向管理型轉(zhuǎn)變。領(lǐng)導(dǎo)層定期學(xué)習(xí)和交流，這樣可可以開闊視野、學(xué)習(xí)管理理論。其次，公司要健全管理制度、明確崗位職權(quán)、建立激勵機(jī)制、完善考核方式。好的制度可以改變?nèi)说男袨椋玫闹贫瓤梢约顔T工，好的制度可以強(qiáng)化管理。第三，要做好后繼人才的培養(yǎng)工作。從現(xiàn)在起，要做好老同志的傳幫帶工作，把他們的好做法傳下來，永遠(yuǎn)留在。第四，既要引進(jìn)人才，還要用好人才，特別是要挖掘公司內(nèi)部現(xiàn)有人才，限度發(fā)揮各類人才的作用。
部分工作是手下人在做，現(xiàn)在親手做，發(fā)現(xiàn)很多看似簡單的工作，其實里面還有很多技巧。
業(yè)務(wù)主管月度工作總結(jié) 主管月度工作總結(jié)篇九
為搞好銀行內(nèi)部監(jiān)督管理，完成三季度各項目標(biāo)任務(wù)，根據(jù)銀行要求和銀行工作的實際情況，本月我主要開展了以下幾項工作：
一、組織柜員場天早訓(xùn)，指出柜員在辦理業(yè)務(wù)過程中存在的問題，幫助其分析原因，并限期整改。在采取這種方法后，柜員在辦理業(yè)務(wù)過程中存在的問題得到了較好的解決，平時缺章缺傳票的現(xiàn)象也逐步消失了。
二、根據(jù)銀行稽核科下發(fā)的整改意見，認(rèn)真分析原因，提出整改措施，逐項進(jìn)行整改。規(guī)定柜員交接印章、印鑒片、鑰匙只能在一個登記簿上登記，避免交接不清：對授權(quán)業(yè)務(wù)的流程做出規(guī)定，授權(quán)人必須當(dāng)面審核憑證;將主社兩個主管柜員修改為1個：由副主任和主辦會計按月對社內(nèi)往來和其它往來賬戶換人勾對并做好記錄;補齊借據(jù)審批人簽章。
三、組織柜員學(xué)習(xí)省聯(lián)社。 《關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)三道防線建設(shè)的指導(dǎo)意見》，加強(qiáng)柜員對風(fēng)險防范的認(rèn)識。
四、配合人民銀行新版人民幣的發(fā)行，通過張貼宣傳標(biāo)語、加強(qiáng)柜面宣傳，向廣大老百姓宣傳新版人民幣的特征和防偽標(biāo)識。
五、組織柜員學(xué)習(xí)教育儲蓄的相關(guān)規(guī)定和文件，加強(qiáng)了教育儲蓄的柜面宣傳工作，取得較好成效。本月我社共動員教育儲蓄**萬元，比上月**萬元增長**萬元，增幅達(dá)到**%。
六、對單位賬戶進(jìn)行了清理，督促各單位補報賬戶資料，本月我社共上報基本賬戶**戶、一般賬戶*戶、專用賬戶*戶，獲得核準(zhǔn)的基本賬戶*戶、一般賬戶*戶,現(xiàn)我社已核準(zhǔn)的基本賬戶有*戶、一般賬戶*戶。另外我們還通知單位存折戶變更為支票戶，我社共有單位存折戶*戶，現(xiàn)已變更*戶，銷戶*戶。
七、對銀行固定資產(chǎn)、手續(xù)費支出、費用支出等進(jìn)行了清理，未發(fā)現(xiàn)帳實、帳款、帳表、帳帳不符的情況，費用列支均符合銀行規(guī)定。
業(yè)務(wù)主管月度工作總結(jié) 主管月度工作總結(jié)篇十
回顧這一個月的工作，我在領(lǐng)導(dǎo)及各位同事的支持與幫助下，嚴(yán)格要求自己，按照酒店的要求，較好地完成了自己的本職工作，通過一個月的學(xué)習(xí)與摸索，工作方式有了較大的改變，工作質(zhì)量有了新的提升，現(xiàn)將一個月來的工作情況總結(jié)如下：
樓層領(lǐng)班對我來說并不是一個陌生的工作，但xx對我來說是一個全新的工作環(huán)境。作為一名樓層領(lǐng)班，自己扮演的角色是承上啟下，協(xié)調(diào)左右的作用，我們每天面對的是繁雜瑣碎的事務(wù)性工作，在新的工作環(huán)境中，各項工作幾乎都是從零開始，盡快理順工作關(guān)系，融入新的工作環(huán)境，是我的首要任務(wù)。努力配合主管做好樓層管理工作，本著實事求是原則，做到上情下達(dá)，下情上報。本酒店的會議接待任務(wù)比較重，上半年多次接待了海關(guān)的重要賓客，但由于客房服務(wù)人員因種種原因經(jīng)常短缺，這就要求自我強(qiáng)化工作意識，注意加快工作節(jié)奏，提高工作效率，力求周全，準(zhǔn)確避免疏漏和差錯。
提高業(yè)務(wù)水平雖然我的職務(wù)只是一名領(lǐng)班，但要做到優(yōu)秀，自己的學(xué)識，能力等還有一定距離，所以總不敢掉以輕心，向書本，向領(lǐng)導(dǎo)，向同事學(xué)習(xí)，這樣下來感覺自己半年來還是有了一定的進(jìn)步，在管理能力，協(xié)調(diào)能力及處理問題等方面，有了進(jìn)一步的提高，保證了樓層各項工作的正常運行。
一個月來，本人能認(rèn)真地開展工作，但也存在一些問題和不足，主要表現(xiàn)在：
第一、我畢竟到xx工作才半年多，許多工作我是邊干邊摸索，以致工作起來不能游刃有余，工作效率有待進(jìn)一步提高。
第二、有些工作還不夠過細(xì)，如在查房上，設(shè)施設(shè)備及衛(wèi)生檢查上，不是十分到位。
第三、自己的理論水平還不太高。
業(yè)務(wù)主管月度工作總結(jié) 主管月度工作總結(jié)篇十一
成立了以項目經(jīng)理程家富為組長，項目執(zhí)行經(jīng)理張勇、項目副經(jīng)理王鐵山、項目總工程師許再勝為副組長，各部門主要負(fù)責(zé)人和各隊長成員的活動領(lǐng)導(dǎo)小組，還在4月2日召開了全體員工大會進(jìn)行布置，充分利用橫幅、板報、簡報等宣傳工具，通過在重要分部工程、關(guān)鍵工序施工現(xiàn)場和大門口、生活區(qū)懸掛宣傳標(biāo)語，在項目部形成了“講誠信、抓安全、重環(huán)保、保質(zhì)量”的良好氛圍。
強(qiáng)化全員質(zhì)量意識教育，提高每一名施工管理人員的質(zhì)量意識是全面提高施工質(zhì)量的基矗首先在施工準(zhǔn)備階段認(rèn)真檢查現(xiàn)場準(zhǔn)備情況，滿足工程施工對人員技術(shù)方面的要求。嚴(yán)格查驗質(zhì)保體系機(jī)構(gòu)的建立和人員到位情況。其次是嚴(yán)格持證掛牌上崗制度，并對各個工種上崗前進(jìn)行嚴(yán)格考核，考試合格后立即錄用。
項目部把建設(shè)工程質(zhì)量安全環(huán)保法律、法規(guī)，國家強(qiáng)制性技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)，工程施工及驗收規(guī)范、施工組織設(shè)計、施工方案、質(zhì)量管理體系文件和hse管理體系文件分期分批組織員工學(xué)習(xí)、交流、考試。通過組織培訓(xùn)，使全體員工及管理人員的整體素質(zhì)得到提高，尤其是對一些特殊工種，項目部組織人員利用業(yè)余時間進(jìn)行上課培訓(xùn)學(xué)習(xí)。為確保工程焊接質(zhì)量，在施工人手相當(dāng)緊的情況下，仍抽出16名電焊工進(jìn)行脫崗培訓(xùn)，經(jīng)多次摸底測試，拍片合格率均達(dá)100%。
杜絕任何不合格材料進(jìn)入施工現(xiàn)場，器材質(zhì)量是保證工程質(zhì)量的物質(zhì)基礎(chǔ)和關(guān)鍵硬件，也是我們整個工程質(zhì)量控制中的第一個重要環(huán)節(jié)。為此，我們制訂了一整套器材質(zhì)量管理制度和驗收辦法。對成品和半成品的格料進(jìn)行分區(qū)擺放，從大件到小件按照由里到外的順序碼放整齊，材料掛牌一目了然，臺帳料表懸掛齊整，并納入質(zhì)量體系管理之中，嚴(yán)格組織實施。對于工程使用的原材料，無論是甲方供貨還是自已供貨，入庫前均做到先檢驗合格，再向監(jiān)理進(jìn)行報驗，經(jīng)審批同意后才入庫或投入使用。通過認(rèn)真把關(guān)，堵塞了不合格材料流入施工現(xiàn)場的渠道，使工程質(zhì)量從源頭上得到了保證。
在施工運作過程中，項目部堅持“三檢制”和“三工序”制度，做到邊施工、邊檢查、邊評定，達(dá)不到標(biāo)準(zhǔn)等級的及時糾下，質(zhì)量控制關(guān)口前移，變管理結(jié)果為管理過程，避免了“死后驗尸”。焊口質(zhì)量是否達(dá)標(biāo)，焊條的好壞也是關(guān)鍵一環(huán)。對此，項目部不惜重金添置了焊條烘烤設(shè)備，并派專人管理，每天根據(jù)計劃用量對焊條進(jìn)行烘烤。為確保焊口一次合格率達(dá)100%提供了強(qiáng)有力的硬件設(shè)施。
項目部堅持各分項工程開工前進(jìn)行質(zhì)量，技術(shù)規(guī)范交底，使施工人員質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)明、規(guī)范清。保旆施工一次達(dá)玻設(shè)計要求和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)等級。二中隊二班在h型鋼預(yù)制中，工程技術(shù)和質(zhì)檢人員把技術(shù)規(guī)范和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)對對他們交底，要求采取防變形措施。這個隊在施工過程中嚴(yán)格執(zhí)行規(guī)范，使這個過去預(yù)制的老大難問題確保了施工質(zhì)量，并得到了雅大項目部專家和北京華夏石化工程監(jiān)理公司好評。
業(yè)務(wù)主管月度工作總結(jié) 主管月度工作總結(jié)篇十二
經(jīng)過一個月了解與實際工作，四月份主要作了以下幾個方面的具體工作：公司總體組織架構(gòu);部門組織架構(gòu)及崗位配置;部門職能;各部門崗位說明書;緊急的工作流程、管理制度編制與修訂;管理人員公共理論培訓(xùn);管理人員轉(zhuǎn)正述職報告與360°評估;部門溝通、協(xié)調(diào);組織召開每天早會;督導(dǎo)人員招聘、面試，完善人事檔案，組織簽訂勞動合同、五·一文藝晚會及后勤維修工作;進(jìn)行團(tuán)隊建設(shè)與企業(yè)文化宣導(dǎo)、培訓(xùn)等。
根據(jù)組織架構(gòu)設(shè)置一般原理與公司實際相結(jié)合，對現(xiàn)有組織架構(gòu)作出原因分析，提出幾點意見或建議供參考：
1)層級較多：現(xiàn)有6~7層，一般采用扁平化模式，4~5層較為合理。
2)職稱不一：職級相同的不同崗位，職稱不統(tǒng)一，如：財務(wù)、行政人事部、物流等部門負(fù)責(zé)人稱主管，市場、研發(fā)等部門負(fù)責(zé)人稱經(jīng)理;
建議：所有職能部門負(fù)責(zé)人崗位職稱一般稱部門經(jīng)理(廠長屬部門經(jīng)理級)，個人按資歷、能力評估分三級：能力較強(qiáng)，能勝任者為經(jīng)理;能力較次但擔(dān)當(dāng)此崗位責(zé)任者為副經(jīng)理;再次者為經(jīng)理助理;代理職務(wù)者職稱前加"代"字，薪酬結(jié)構(gòu)不變，可加職務(wù)代理獎金。車間主管、班組長職稱等級分類與此相同。
3)特殊部門歸屬：如：財務(wù)、市場等部門一般歸屬總經(jīng)理直管，但結(jié)合公司實際，有嚴(yán)格的保密制度，只要執(zhí)行到位，可由總經(jīng)辦統(tǒng)一管轄。
4)因人設(shè)崗：品質(zhì)專員不宜由總經(jīng)理直管，應(yīng)成立品質(zhì)技術(shù)部加強(qiáng)品質(zhì)監(jiān)控與工藝技術(shù)改進(jìn)，與生產(chǎn)部平級，接受總經(jīng)辦領(lǐng)導(dǎo)。
5)組織重疊：車間與生產(chǎn)一車間、二車間屬同一組織，車間下屬可設(shè)班組。
業(yè)務(wù)主管月度工作總結(jié) 主管月度工作總結(jié)篇十三
隨著我公司在上海地區(qū)市場份額的不斷擴(kuò)大，結(jié)合本月份的銷售情況，考慮到我們面對的客戶群體與季節(jié)要素，本分店根據(jù)總公司的相關(guān)要求和文件精神，做出20xx年x月份的如下工作部署:要狠抓銷售與管理工作的質(zhì)與量;剖析并細(xì)分市場;有效利用公司的品牌形象和資源優(yōu)勢，掌握客戶的物質(zhì)和心理需求，從細(xì)節(jié)抓起全力以赴，以銷售工作帶動本區(qū)的品牌運作。
根據(jù)x月份的銷售工作總結(jié)，市場反映出來的問題如下：
1.1業(yè)績完成情況
時間：20xx年x月1日~20xx年x月30日
1.2市場方面
1.1.1客戶溝通：
(1)工作總結(jié):(需要回答：1.客戶為什么選擇買我們的產(chǎn)品;2.客戶如何評價我們;3.口碑工作是如何開展的?做得怎么樣?;4 .還進(jìn)行了哪些促銷活動) (2)問題：(需要回答：1.產(chǎn)品與客戶需求匹配方面存在的問題是什么?;2.客戶服務(wù)方面存存在的問題是什么?;3.與客戶溝通方面還存在哪些問題?) 1.1.2暢銷商品列表及暢銷原因：
1.1.3市場動向：(需要回答:1.商品季節(jié)性需求份額與年均月份額比較; 2.在上海面包市場的特殊性是什么(消費習(xí)慣/消費心理/我告訴的優(yōu)勢)? 3.客戶潛在的產(chǎn)品需求有哪些?) 1.1.4競爭對手:競爭對手列表:
對手月動態(tài):(需要回答: 1.本月他們的主打產(chǎn)品及暢銷產(chǎn)品是什么? 2.本月他們做過哪些促銷活動? 3.人員調(diào)動情況4.下一步行動預(yù)測)
優(yōu)勢與不足比較:(需要回答:1.人員技術(shù)水平比較;2.資源(產(chǎn)品、客戶)比較;4管理制度及水平比較;x、客戶及營業(yè)額比較)
1.1.x客戶群體分析：(需要回答：1、年齡、職業(yè)、人流高峰段時間(每天的xx點~xx點鐘)、口味、心理特點等)
1.3管理方面
1.2.1制度管理(員工出勤、獎懲情況) 1.2.2單據(jù)和文件管理
1.2.3進(jìn)出庫商品明細(xì)表(見附表1)，特殊產(chǎn)品最低庫存量1.2.4規(guī)范化進(jìn)出貨流程，確保商品完成正確交接.
1.2.x客戶花名冊(見附表2)，20xx年x月份本店客戶的銷售曲線示意圖(見圖1)
1.4人員變更
x月招進(jìn)xx人，負(fù)責(zé)xx工作;離職xxx人，負(fù)責(zé)xx工作。xx人參加培訓(xùn)，xxx人因公出差。
總目標(biāo)(不排除特殊干擾因素)：實現(xiàn)月總營業(yè)額:xx萬元，比上月增加xxxx個百分點。
2.1市場方面
2.1.1加大推動公司品牌形象宣傳力度，為本分店營造一個良好的市場文化及競爭氛圍。
2.1.2加大與老顧客以及固定顧客的交流，積極開展與新顧客的溝通工作。高度重視口碑宣傳效應(yīng)。
2.1.3進(jìn)一步做好暢銷產(chǎn)品的統(tǒng)計分析，積極向總公司反饋我分店所收集的一線資料信息。
2.1.4加大對競爭對手信息的分析掌握，跟進(jìn)對手點，強(qiáng)化自我優(yōu)勢。
2.1.x動員全體員工，在日常工作中多留意各種客戶群體的口味、心理及意見評價，積極向總公司反饋我分店所收集的一線資料信息。
2.2管理方面
2.2.1嚴(yán)格執(zhí)行總公司的各項管理制度。
2.2.2認(rèn)真做好單據(jù)和文件管理工作。
2.2.3嚴(yán)格規(guī)范商品進(jìn)出庫流程，采取每期單人負(fù)責(zé)制。
2.2.4做好客戶的統(tǒng)計分析。
2.3業(yè)績完成計劃
時間：20xx年x月1日~20xx年x月30日
2.4人員變更情況及相關(guān)應(yīng)對辦法
x月計劃招進(jìn)xxxx人，負(fù)責(zé)xx工作;可能離職xxx人，負(fù)責(zé)xx工作。
xxx人請假，由xx暫時接替。 xxx人因公出差，由xx暫時接管。
業(yè)務(wù)主管月度工作總結(jié) 主管月度工作總結(jié)篇十四
自我參加工作到現(xiàn)在，已經(jīng)經(jīng)過了一個月的時間，這段時間里，在各級領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)和培養(yǎng)下，在同事們的關(guān)心和幫助下，我在思想、工作、學(xué)習(xí)等各方面都取得了一定的成績，個人綜合素質(zhì)也得到了一定的提高。
在見習(xí)期間，我一直嚴(yán)格要求自己，遵守銀行的各項規(guī)章制度，盡心盡力地履行自己的工作職責(zé)，認(rèn)真及時地做好每一項工作任務(wù)。
我先后參加了保險代理人資格考試和人行的反假貨幣崗位資格考試，并取得了保險代理從業(yè)資格證和反假證書，在平時，我苦練點鈔、漢字錄入、翻打傳票等基本功,虛心學(xué)習(xí),勤學(xué)好問,并認(rèn)真做好筆記。
我從一名普通柜員做起，努力學(xué)習(xí)操作技能，拓展業(yè)務(wù)知識，不斷積累工作經(jīng)驗，從第一天正式上柜臺時的依葫蘆畫瓢、謹(jǐn)小慎微，再到如今能熟練操作、從容的接待客戶，每一天我都努力做到比前一天更好。
作為一名窗口行業(yè)的員工，我深知竭誠服務(wù)的重要性，秉持著“以客戶為中心”的理念，我堅持為每一個客戶提供方便、快捷、準(zhǔn)確的服務(wù)，而客戶的每一句謝謝，都是我繼續(xù)努力下去的動力。
在這個月的時間里，我從普通柜員的崗位學(xué)起，現(xiàn)已基本掌握了高級柜員的操作和知識，目前正接手對公復(fù)核的崗位工作。我想，這不僅是領(lǐng)導(dǎo)對我這個月工作成果的肯定，更是對我本身的一種認(rèn)可。在今后的日子里，我將繼續(xù)磨煉自己，并以飽滿的精神狀態(tài)，迎接新的挑戰(zhàn)。
業(yè)務(wù)主管月度工作總結(jié) 主管月度工作總結(jié)篇一
剛接部長位子的時候，我自以為已經(jīng)對財務(wù)部的工作已經(jīng)很了解了，但是結(jié)果并非這樣，我仍然有很多是地方都是不知道的。當(dāng)我接工作時，我已經(jīng)不能理清我要該怎么做，一點頭緒也沒有，但在這里我要感謝張敏，姚愔頡，田甜，他們給了我很大的幫助，當(dāng)我無助的時候，是他們給了我?guī)椭?，幫我走出困境?BR> 記得有次外聯(lián)部部長要我去幫他弄一本贊助商的捐證書，我開始根本就不知道這個也是財務(wù)部的工作，通過詢問知道這個要去復(fù)旦一教的對外聯(lián)絡(luò)處那里問，由于事情比較急，我很放下手中的事情，馬上趕到那邊及時給了他的答復(fù)。通過有些事，我也知道了更多的財務(wù)部方面的事情，例如地稅也是可以轉(zhuǎn)賬的，大額轉(zhuǎn)賬發(fā)票，超過（1000元）宋老師要簽字等等。
近期的主要工作是協(xié)助其他部門辦好518晚會，下發(fā)一些部門的啟動資金，預(yù)付了一些預(yù)付款；下發(fā)了兩個基地的團(tuán)費，畢業(yè)生的團(tuán)費也返還了一部分。
5月22號，田甜與我交接工作，將以前財務(wù)部的一些資料都轉(zhuǎn)交給我，并告訴我一些財務(wù)部的注意事項，通知我將這個新的財務(wù)部制度發(fā)給秘書處，請秘書處將其發(fā)給每位部長。以后每次有什么活動，我需要及時到財務(wù)大廳報銷，并將經(jīng)費及時返還給各個負(fù)責(zé)人。每個學(xué)期末，我需要整理一份總的活動清單，并交予老師審核。在財務(wù)報銷方面，我們和審計部要一起把關(guān)，盡量為學(xué)院節(jié)省經(jīng)費，為學(xué)院多做事。
今后，我還有很多的工作要做，很多要學(xué)習(xí)的地方，不管怎么，我會很努力的學(xué)習(xí)與工作的。
第六期：
1、下發(fā)兩個基地的團(tuán)費，畢業(yè)班的團(tuán)費也返還了一部分，還有一部分會在近期發(fā)完
2、下發(fā)了一些部門的關(guān)于518晚會的啟動資金，預(yù)付了一些預(yù)付款。
3、收集各個部門的關(guān)于518晚會決算，
4、與前任部長完成交接工作，并將工作方面的注意事項，流程予以具體介紹
代完成事項：
1、收集518晚會決算，發(fā)票，并予以報銷
2、大合唱的決算也一起予以報銷
上半年度，財務(wù)部在公司領(lǐng)導(dǎo)統(tǒng)籌協(xié)調(diào)和指導(dǎo)下，貫徹落實年度工作會議和經(jīng)營管理年度會議的精神，繼續(xù)圍繞資金，資產(chǎn)，預(yù)算，核算等主要管理內(nèi)容組織開展財務(wù)活動，實施和推進(jìn)年初確立的工作計劃，全面完成上半年度各項財務(wù)預(yù)算指標(biāo)，積極保障公司整體經(jīng)營秩序的穩(wěn)定，認(rèn)真履行部門管理職責(zé)。
一、上半年度主要財務(wù)工作開展情況
上半年度，財務(wù)部的工作重心主要集中在上年度財務(wù)決算，所得稅清算，本年度財務(wù)預(yù)算安排和在建工程資金運營管理等方面，重點做了以下幾項工作：
1、運用公司本部信用優(yōu)勢，發(fā)揮資金中心調(diào)控作用，保障公司整體經(jīng)營秩序的穩(wěn)定。
由于國家貨幣政策的變化和公司總體經(jīng)營規(guī)模的快速膨脹，公司直營項目及所屬企業(yè)的資金供求矛盾更加突出。在公司領(lǐng)導(dǎo)的統(tǒng)一組織協(xié)調(diào)下，財務(wù)部利用多年來所積聚的信用優(yōu)勢和資金中心的調(diào)控平臺，有效緩解緊張的資金供給鏈。
在資金管理方面，所采取的主要措施包括：
一是，加大公司直營在建項目的資金撥付力度和速度，除外三項目略有節(jié)余外，其他工程均按技經(jīng)原則和資金預(yù)算，及時分配和支付工程預(yù)收款和進(jìn)度款；
二是，采取委貸和擔(dān)保等方式，解決上電二公司，上電機(jī)械廠和上電建筑公司等單位貸款到期償付和續(xù)借工作；
三是，追加和新增綜合授信額度，為華東送變電公司，上電一公司等子公司提供綜合授信擔(dān)保，減少子公司各類保函出具的資金占用量；
四是，統(tǒng)籌考慮上電二公司，上電一公司等單位大型施工機(jī)具增置的資金需求；
五是，為上電建筑公司等單位提供貸款擔(dān)保，適度擴(kuò)大短期借款規(guī)模，補充經(jīng)營活動現(xiàn)金流入量；
六是，緩收上級管理費，減輕所屬子公司的資金壓力。
通過以上這些財務(wù)手段的實施，基本保障了公司及所屬單位經(jīng)營秩序的穩(wěn)定。但從目前所掌握的情況看，貨幣緊縮政策對業(yè)主履行合同約定的正常工程預(yù)付款和進(jìn)度款也產(chǎn)生影響，各單位應(yīng)收賬款有所增長，而下游的勞務(wù)供應(yīng)商和材料供應(yīng)商賒銷工作難度加大，接下來的資金管理工作還將面臨更為嚴(yán)峻的考驗。
2、圍繞公司年度經(jīng)營目標(biāo)，制定和下達(dá)年度財務(wù)預(yù)算，持續(xù)推進(jìn)全面預(yù)算管理工作。
根據(jù)公司年度工作會議中提出的“精細(xì)化管理“要求，以及國家電網(wǎng)公司下發(fā)《預(yù)算編制模型說明》的有關(guān)規(guī)定，結(jié)合公司年度總體經(jīng)營目標(biāo)，財務(wù)部組織所屬子公司編制了xx年度的財務(wù)預(yù)算，并行文下達(dá)了年度主要財務(wù)預(yù)算考核指標(biāo)。
本年度財務(wù)預(yù)算的編制工作，著重貫徹“持續(xù)健康“的發(fā)展理念，秉承“自下而上，自上而下“的工作思路，總體協(xié)同各單位的財務(wù)預(yù)算，并根據(jù)新企業(yè)會計準(zhǔn)則實施引起的個別指標(biāo)變動進(jìn)行了修正。
從上半年財務(wù)預(yù)算執(zhí)行情況看，截止到六月末，公司年初確立的各項財務(wù)預(yù)算時期指標(biāo)，均實現(xiàn)“時間過半，預(yù)算指標(biāo)完成過半“的目標(biāo)要求，各項時點指標(biāo)也處于預(yù)算控制范疇之中，預(yù)算指標(biāo)體系總體在控。主要財務(wù)預(yù)算指標(biāo)完成情況如下：xxx。
另上半年度財務(wù)部和審計監(jiān)察部聯(lián)合對xx年度財務(wù)預(yù)算執(zhí)行情況作了一次檢查。從檢查結(jié)果看，所屬企業(yè)的全面預(yù)算管理應(yīng)用水平參差不齊，不同程度地存在著“管理體系不健全，管理基礎(chǔ)不扎實，管理內(nèi)容不精細(xì)，管理作用不明顯“的現(xiàn)象，表現(xiàn)為“一手硬，一手軟”，即：考核指標(biāo)剛性管理，經(jīng)營過程柔情控制，例外管理事項頻繁。這些問題都需要在今后的工作進(jìn)一步加以改進(jìn)，以便更好地發(fā)揮預(yù)算規(guī)劃，控制，分析，考核和評價功能，發(fā)揮預(yù)算對經(jīng)營過程的引領(lǐng)作用。
3、持續(xù)改進(jìn)和提高資產(chǎn)質(zhì)量，協(xié)同解決大型施工機(jī)具增置資金需求，做好產(chǎn)權(quán)登記管理工作。
上半年度，財務(wù)部根據(jù)公司施工機(jī)械落實會議的決議，按照年初新增固定資產(chǎn)的預(yù)算安排，組織實施和撥付了3000萬元?？钯徶么笮褪┕C(jī)械的款項，并協(xié)調(diào)解決已交付使用超重設(shè)備的尾款，進(jìn)一步增強(qiáng)和改善所屬企業(yè)的施工能力和資產(chǎn)質(zhì)量。此外，在產(chǎn)權(quán)管理中，按照國家電網(wǎng)公司的要求，做好xx年度的產(chǎn)權(quán)登記工作。該項工作的組織實施有別于以往年度，一是，國家電網(wǎng)公司遞延資本級次，直接審定上海電建及所屬企業(yè)的產(chǎn)權(quán)資料；二是，產(chǎn)權(quán)信息資料要求十分詳盡。目前，該項工作已經(jīng)通過國網(wǎng)公司的審核，但仍有包括建筑公司下屬的宏程公司，上電二公司的閔行分公司等單位的基礎(chǔ)信息和產(chǎn)權(quán)關(guān)系需要進(jìn)一步清理和明確。
4、組織xx年度的財務(wù)決算，做好新舊會計準(zhǔn)則的銜接工作，完善財務(wù)會計信息系統(tǒng)資料。
上半年度，財務(wù)部根據(jù)國家電網(wǎng)公司和華東電網(wǎng)公司年度決算工作的要求，組織開展了xx年度的財務(wù)決算，結(jié)合上年度經(jīng)營目標(biāo)，從整體上進(jìn)行利益協(xié)同，并于六月份召開了決算總結(jié)表彰會，對年度決算工作的先進(jìn)集體和個人進(jìn)行了表彰。此外，按照財政部實施新企業(yè)會計準(zhǔn)則的要求，規(guī)范和統(tǒng)一了本系統(tǒng)的會計科目體系，做好新舊會計的銜接工作。在日常核算管理中，重點探討針對公司陳家港項目，海外印尼項目等新管理模式下的財務(wù)管理與會計核算的方法。在賦予承建單位經(jīng)營自主權(quán)的同時，本部財務(wù)履行合同主體的責(zé)任義務(wù)，做好有效銜接工作，保障經(jīng)營過程在控。同時，在完成決算工作后，完善了財務(wù)管理信息系統(tǒng)，并根據(jù)總經(jīng)理辦公會的要求，將xx年度財務(wù)報表信息資料加入oa系統(tǒng)中報表管理系統(tǒng)，xx年度預(yù)算類資料正在整理之中。
5、其他專項財務(wù)工作的進(jìn)展情況
（1）稅收管理方面：xx年度所得稅清算工作已經(jīng)完成，過程有點曲折，結(jié)果比較滿意；12萬元個人所得稅申報工作，在規(guī)定申報時間內(nèi)全部完成；公司直營項目營業(yè)稅代扣代繳證明出具，因稅務(wù)屬地化后月度申報額度限定等因素的制約，已積聚了一定的量，目前正與稅收管理機(jī)關(guān)溝通和協(xié)商之中。
（2）專項審計工作：國家審計署南京特派辦對上海電力行業(yè)項目投資審計，延伸到上海電建本部及所屬部分企業(yè)。財務(wù)部和審計部門一起，做好相關(guān)的迎審接待和配合工作。目前，該審計小組已完成對公司本部，上電一公司和上電二公司的審前調(diào)查工作。
（3）隊伍建設(shè)工作：今年是公司實施新企業(yè)會計準(zhǔn)則的第一年，核算業(yè)務(wù)培訓(xùn)工作重心將由上年度的業(yè)務(wù)骨干重點培訓(xùn)，轉(zhuǎn)到全部從業(yè)人員的普及教育上來。根據(jù)華東部財[xx]7號文的要求，抽調(diào)了27名同志參加華東電網(wǎng)組織的“企業(yè)會計核算辦法和企業(yè)所得稅法調(diào)考活動“的培訓(xùn)，做好和組織xx年度會計證復(fù)檢的繼續(xù)教育準(zhǔn)備工作，將于7月1日始實施。
二，三季度財務(wù)工作的安排
根據(jù)財務(wù)工作的特點和部分未盡事項的情況，三季度重點做好以下幾項工作：
1、開展年中經(jīng)營工作盤點，做好經(jīng)濟(jì)活動分析工作。
三季度，財務(wù)部將根據(jù)公司經(jīng)營管理工作的安排，對所屬企業(yè)上半年度的財務(wù)預(yù)算執(zhí)行情況，以及各單位財務(wù)狀況進(jìn)行盤點，收集相關(guān)經(jīng)營數(shù)據(jù)，開展上半年度的'經(jīng)濟(jì)活動分析，客觀評價各單位上半年的經(jīng)營形勢，找出經(jīng)營過程中存在的問題，制定相應(yīng)的應(yīng)對策略，實施相關(guān)的財務(wù)手段。
2、編制三季度資金預(yù)算安排，并組織實施。
上半年度財務(wù)狀況反映，公司下半年度及未來一段時間內(nèi)，資金供求矛盾很難逆轉(zhuǎn)，資金管理工作仍將面臨嚴(yán)峻挑戰(zhàn)。三季度財務(wù)部將按照安全性，流動性，收益性的序時原則，合理安排資金預(yù)算，充分發(fā)揮好資金調(diào)控平臺的作用，優(yōu)先平衡公司直營項目的資金供給，綜合保障所屬企業(yè)的經(jīng)營秩序。
3、加強(qiáng)與稅務(wù)主管部門溝通，解決相關(guān)事宜。
當(dāng)前，公司異地施工項目增多，管理模式也有所變化，企業(yè)應(yīng)稅管理方面遇到了一些新的情況。三季度，財務(wù)部將進(jìn)一步增強(qiáng)與經(jīng)營所在地稅務(wù)機(jī)關(guān)信項目所在地的稅務(wù)部門溝通，解決和協(xié)調(diào)有關(guān)應(yīng)稅事項，著手解決營業(yè)稅代扣代繳證明出具問題。
4、加強(qiáng)政策研究，推進(jìn)制度配套建設(shè)。
隨著企業(yè)經(jīng)營形勢的變化，公司實施了一些新的管理模式，但相關(guān)的配套制度尚未形成。三季度，財務(wù)部將重點研討和制定陳家港，浦田，印尼等項目的有關(guān)財務(wù)制度和核算方法，充分利用好有限的財務(wù)資源，保障經(jīng)營過程的在控。
5、組織好調(diào)考活動，提升從業(yè)人員業(yè)務(wù)素質(zhì)。
三季度，財務(wù)部將主要組織和開展三項業(yè)務(wù)培訓(xùn)工作。一是，組織好企業(yè)會計準(zhǔn)則和企業(yè)所得稅法的調(diào)考工作；二是，組織好從業(yè)人員的繼續(xù)教育工作；三是，組織好上海國家會計學(xué)院舉辦的“高級財務(wù)管理人員培訓(xùn)班“的學(xué)習(xí)，綜合提高會計人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)。
業(yè)務(wù)主管月度工作總結(jié) 主管月度工作總結(jié)篇二
主要工作內(nèi)容(重點說明跟進(jìn)項目的總數(shù) 12個，分別是：赤崗領(lǐng)事館外交服務(wù)管理大樓項目、xxxx市綜合衛(wèi)生大樓項目、芭蕾舞團(tuán)小劇場工程、xxxx區(qū)少年宮工程、xxxx省審計廳、xxxx省質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局辦公大樓工程、xxxx煙草物流配送中心工程等等。成單0 個，丟單 0 個。目前跟進(jìn)項目數(shù)量，風(fēng)管面積 20000 平方米，具體分析等方面)
本月上半月主要是了解公司和產(chǎn)品，尋找有價值的客戶資源。并去xxxx成功開發(fā)代理商1家，當(dāng)月代理商就在xxxx跟進(jìn)亞運會的場管項目。另在拜訪客戶的前期，有些資源客戶一但開工，(例如：xxxx豐田汽車廠房擴(kuò)能工程)，風(fēng)管基本上已由甲方指定好，即成交率較底。另關(guān)于商住樓的項目，因受金融危機(jī)的影響，很多地產(chǎn)公司被迫停工，故關(guān)于商住樓的項目跟進(jìn)時受到一定影響。
下半月主要是跟進(jìn)關(guān)于xxxx年亞運會的市政必建項目，其中大多數(shù)已開工，但有些定于xxxx年2月份開工，如：赤崗領(lǐng)事館外交服務(wù)管理大樓項目、xxxx省審計廳、xxxx省質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局辦公大樓工程等等，年底先建立關(guān)系，在上半月拜訪客戶前遇到最大的難題是：有些客戶如已動工，不是很難接受公司的付款方式就是基本已定好，甲方認(rèn)為風(fēng)管是假冒產(chǎn)品就不能用，而是價格問題和安裝方面，因此12月份會將經(jīng)歷放在亞運會前必建的項目上。
另在xxxx年xxxx亞運會的場管項目上已確人找到甲方代建局肖局長，在跟進(jìn)中，預(yù)計在xxxx年初可成單，年底在配合代理商做大量攻關(guān)。
本月最大的問題是：工程信息方面會出現(xiàn)變化，臨時變固的占大多數(shù)，雖不影響信心，但會影響效率。因此需改進(jìn)與提高的地方是：與跑設(shè)計院的同事共同分享工程信息，在確定工期前業(yè)務(wù)員馬上跟進(jìn)，因此可提高工程跟進(jìn)的質(zhì)量。因在很多建筑方面，很多工程的甲方需指定，故甲方只會相信設(shè)計院的推薦，如少數(shù)是因甲方個人問題和資金等方面問題才會自己選擇風(fēng)管。
業(yè)務(wù)主管月度工作總結(jié) 主管月度工作總結(jié)篇三
為搞好銀行內(nèi)部監(jiān)督管理，完成三季度各項目標(biāo)任務(wù)，根據(jù)銀行要求和銀行工作的實際情況，本月我主要開展了以下幾項工作：
一、組織柜員場天早訓(xùn)，指出柜員在辦理業(yè)務(wù)過程中存在的問題，幫助其分析原因，并限期整改。在采取這種方法后，柜員在辦理業(yè)務(wù)過程中存在的問題得到了較好的解決，平時缺章缺傳票的現(xiàn)象也逐步消失了。
二、根據(jù)銀行稽核科下發(fā)的整改意見，認(rèn)真分析原因，提出整改措施，逐項進(jìn)行整改。規(guī)定柜員交接印章、印鑒片、鑰匙只能在一個登記簿上登記，避免交接不清：對授權(quán)業(yè)務(wù)的流程做出規(guī)定，授權(quán)人必須當(dāng)面審核憑證;將主社兩個主管柜員修改為1個：由副主任和主辦會計按月對社內(nèi)往來和其它往來賬戶換人勾對并做好記錄;補齊借據(jù)審批人簽章三、組織柜員學(xué)習(xí)省聯(lián)社?！蛾P(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)三道防線建設(shè)的指導(dǎo)意見》，加強(qiáng)柜員對風(fēng)險防范的認(rèn)識。
四、配合人民銀行新版人民幣的發(fā)行，通過張貼宣傳標(biāo)語、加強(qiáng)柜面宣傳，向廣大老百姓宣傳新版人民幣的特征和防偽標(biāo)識。
五、組織柜員學(xué)習(xí)教育儲蓄的相關(guān)規(guī)定和文件，加強(qiáng)了教育儲蓄的柜面宣傳工作，取得較好成效。本月我社共動員教育儲蓄xxxx萬元，比上月xxxx萬元增長xxxx萬元，增幅達(dá)到xxxx%。
六、對單位賬戶進(jìn)行了清理，督促各單位補報賬戶資料，本月我社共上報基本賬戶xxxx戶、一般賬戶xx戶、專用賬戶xx戶，獲得核準(zhǔn)的基本賬戶xx戶、一般賬戶xx戶,現(xiàn)我社已核準(zhǔn)的基本賬戶有xx戶、一般賬戶xx戶。另外我們還通知單位存折戶變更為支票戶，我社共有單位存折戶xx戶，現(xiàn)已變更xx戶，銷戶xx戶。
七、對銀行固定資產(chǎn)、手續(xù)費支出、費用支出等進(jìn)行了清理，未發(fā)現(xiàn)帳實、帳款、帳表、帳帳不符的情況，費用列支均符合銀行規(guī)定。
業(yè)務(wù)主管月度工作總結(jié) 主管月度工作總結(jié)篇四
回顧這個月來的工作，我在公司領(lǐng)導(dǎo)及各位同事的支持與幫助下，嚴(yán)格要求自己，按照公司的要求，較好地完成了自己的本職工作。通過這個月來的學(xué)習(xí)與工作，工作模式上有了新的突破，工作方式有了較大的改變，現(xiàn)將這個月來的工作情況總結(jié)如下：
辦公室對我來說是一個全新的工作領(lǐng)域。作為辦公室的負(fù)責(zé)人，自己清醒地認(rèn)識到，辦公室是總經(jīng)理室直接領(lǐng)導(dǎo)下的綜合管理機(jī)構(gòu)，是承上啟下、溝通內(nèi)外、協(xié)調(diào)左右、聯(lián)系四面八方的樞紐，推動各項工作朝著既定目標(biāo)前進(jìn)的中心。辦公室的工作千頭萬緒，在文件起草、提供調(diào)研資料、數(shù)量都要為決策提供一些有益的資料，數(shù)據(jù)。有文書處理、檔案管理、文件批轉(zhuǎn)、會議安排、迎來送往及用車管理等。面對繁雜瑣碎的大量事務(wù)性工作，自我強(qiáng)化工作意識，注意加快工作節(jié)奏，提高工作效率，冷靜辦理各項事務(wù)，力求周全、準(zhǔn)確、適度，避免疏漏和差錯，至今基本做到了事事有著落。
⒈、理順關(guān)系，辦理公司有關(guān)證件。公司成立伊始，各項工作幾乎都是從頭開始，需要辦理相關(guān)的手續(xù)及證件。我利用自己在部門工作多年，部門熟、人際關(guān)系較融洽的優(yōu)勢，積極為公司辦理各類證件。通過多方努力，我只用了月余時間，辦好了證書、項目立項手續(xù)產(chǎn)權(quán)證產(chǎn)等。充分發(fā)揮綜合部門的協(xié)調(diào)作用。
⒉、及時了解情況，為領(lǐng)導(dǎo)決策提供依據(jù)。作為企業(yè)，土地交付是重中之重。由于的拆遷和我公司開發(fā)進(jìn)度有密切關(guān)聯(lián)，為了早日取得土地，公司成立土地交付工作小組。我作小組成員之一，利用一切有利資源，采取有效措施，到、拆遷辦等單位，積極和有關(guān)人員交流、溝通，及時將所了解的拆遷信息、工作進(jìn)度、問題反饋到總經(jīng)理室，公司領(lǐng)導(dǎo)在最短時間內(nèi)掌握了及拆遷工作的進(jìn)展，并在此基礎(chǔ)上進(jìn)一步安排交付工作。
⒊、積極響應(yīng)公司號召，深入開展市場調(diào)研工作。根據(jù)公司(號辦公會議精神要求，我針對目前房地產(chǎn)的發(fā)展情況及房屋租售價格、市場需求、發(fā)展趨勢等做了詳細(xì)的市場調(diào)查。先后到土地、建設(shè)、房管部門詳細(xì)了解近年房地產(chǎn)開發(fā)各項數(shù)據(jù)指標(biāo)，走訪了一些商業(yè)部門如，又到花園、花園、小區(qū)調(diào)查這些物業(yè)的租售情況。就號地塊區(qū)位優(yōu)勢提出"商業(yè)為主、住宅為輔、凸現(xiàn)區(qū)位、統(tǒng)籌兼顧"開發(fā)個人設(shè)想。
⒋、認(rèn)真做好公司的文字工作。草擬綜合性文件和報告等文字工作，負(fù)責(zé)辦公會議的記錄、整理和會議紀(jì)要提煉，并負(fù)責(zé)對會議有關(guān)決議的實施。認(rèn)真做好公司有關(guān)文件的收發(fā)、登記、分遞、文印和督辦工作;公司所有的文件、審批表、協(xié)議書整理歸檔入冊，做好資料歸檔工作。配合領(lǐng)導(dǎo)在制訂的各項規(guī)章制度基礎(chǔ)上進(jìn)一步補充、完善各項規(guī)章制度。及時傳達(dá)貫徹公司有關(guān)會議、文件、批示精神。
⒌、落實公司人事、勞資管理工作。組織落實公司的勞動、人事、工資管理和員工的考勤控制監(jiān)督工作，根據(jù)人事管理制度與聘用員工簽訂了勞動合同，按照有關(guān)規(guī)定，到勞動管理部門辦好繳納社保(養(yǎng)老保險、失業(yè)保險、醫(yī)療保險)的各項手續(xù)。體現(xiàn)公司的規(guī)范性，解決員工的后顧之憂;
⒍、切實抓好公司的福利、企業(yè)管理的日常工作。按照預(yù)算審批制度，組織落實公司辦公設(shè)施、宿舍用品、勞保福利等商品的采購、調(diào)配和實物管理工作。辦公室裝修完畢后，在月份按照審批權(quán)限完成了購置辦公用品、通訊、復(fù)印機(jī)、電腦等設(shè)備的配置工作。切實做好公司通訊費、招待費、水電費、車輛使用及饋贈品登記手續(xù)，嚴(yán)格按照程序核定使用標(biāo)準(zhǔn);
⒎、做好公司董事會及其他各種會議的后勤服務(wù)工作。董事會在召開期間，認(rèn)真做好會場布置、食宿安排工作。落實好各種會議的會前準(zhǔn)備、會議資料等工作。
由于感到自己身上的擔(dān)子很重，而自己的學(xué)識、能力和閱歷與其任職都有一定的距離，所以總不敢掉以輕心，總在學(xué)習(xí)，向書本學(xué)習(xí)、向周圍的領(lǐng)導(dǎo)學(xué)習(xí)，向同事學(xué)習(xí)，這樣下來感覺自己半年來還是有了一定的進(jìn)步。經(jīng)過不斷學(xué)習(xí)、不斷積累，已具備了辦公室工作經(jīng)驗，能夠比較從容地處理日常工作中出現(xiàn)的各類問題，在組織管理能力、綜合分析能力、協(xié)調(diào)辦事能力和文字言語表達(dá)能力等方面，經(jīng)過半年的鍛煉都有了很大的提高，保證了本崗位各項工作的正常運行，能夠以正確的態(tài)度對待各項工作任務(wù)，熱愛本職工作，認(rèn)真努力貫徹到實際工作中去。積極提高自身各項業(yè)務(wù)素質(zhì)，爭取工作的主動性，具備較強(qiáng)的專業(yè)心，責(zé)任心，努力提高工作效率和工作質(zhì)量。
業(yè)務(wù)主管月度工作總結(jié) 主管月度工作總結(jié)篇五
在過去的一個月里,兢兢業(yè)業(yè),圓滿的完成了公司的工作任務(wù),并得到各領(lǐng)導(dǎo)肯定和許多同事的贊揚,這對我是一種鞭策,接下來將以更加飽滿的工作熱情投入到工作中去，時間又過了一月，本月完成了一些工作，也存在著一些問題，現(xiàn)將個人總結(jié)匯報如下：
1、繼續(xù)完善制度。辦公室現(xiàn)已完成了一部分制度，但還有許多制度還需要完善，這月完成了一個辦公用品的管理和領(lǐng)用，對辦公用品的申購、領(lǐng)用都作出了規(guī)定。同時我也對辦公用品建立了臺賬登記，將現(xiàn)有的辦公用品全部登記，以后入庫、領(lǐng)用和庫存都將全部登記以便發(fā)放和管理。
2、開始著手寫公司發(fā)展規(guī)劃，但不知道該如何下手，提綱和內(nèi)容方面都還存在著很大的問題。、
3、對電腦中的資料進(jìn)行了分類整理，以部門為單位歸類，分門別類的整理以便查閱和管理。也對一些紙質(zhì)資料進(jìn)行了整理，方便以后歸檔。
4、制定了一份客戶對我們公司的滿意度調(diào)查問卷，以后完成交房時，請客戶對我們公司的服務(wù)做評價，我們做的不好的地方，以后都盡量完善，將客戶的滿意作為我們的目標(biāo)。
1、文檔方面。文檔歸檔應(yīng)以季度為單位歸檔還是以年為單位歸檔我還不很明確，在編檔案號方面我也很迷茫，不知道該怎樣下手，現(xiàn)在我手上的檔案比較少，其他部門也沒有檔案移交，我下一步將作出檔案管理制度再明確一下。對于財務(wù)部這邊的檔案是否也應(yīng)移交到行政部?
2、對于公司的發(fā)展規(guī)劃?，F(xiàn)在我也不知道應(yīng)該怎么來寫，目前我正在想一個提綱，再來裝內(nèi)容，但是手里沒有一些基礎(chǔ)數(shù)據(jù)，發(fā)展規(guī)劃應(yīng)涉及市場分析、行業(yè)分析、財務(wù)狀況等等，所以目前對這一塊還是很迷茫，只有多查查資料再來慢慢寫。
3、對于行政工作?，F(xiàn)在對于行政工作我已基本知道該怎樣來做了，行政就是一個大管家，什么都要管，但是我現(xiàn)在才似乎剛剛要進(jìn)入角色，以前一直沒擺正位置，雖然我是個行政助理，但是行政部就我一個人，所以我應(yīng)該承擔(dān)行政部的責(zé)任并履行行政部的義務(wù)，但是運用到工作中我確不知道該怎樣來管，怎樣運用好手中的權(quán)利很好的去執(zhí)行公司的制度，這一點我會去買書再慢慢研究。
4、自身弱點。一直覺得自己算是一個細(xì)心的人，但是上月卻錯誤百出。
①工作總結(jié)。上月的工作總結(jié)一方面是因為月一工作較多，來不及細(xì)寫，所以順手打了一篇，從態(tài)度上講有敷衍的嫌疑，因為來不及了。另一方面是不夠重視工作總結(jié)，總結(jié)應(yīng)該是總結(jié)自身存在的問題再改正問題，而我犯了最低級的錯誤，行文格大錯特錯，以后不會再犯這種問題。
②不夠細(xì)心。上月給董事長發(fā)郵件的時候居然把字打錯了，充分說明自己的粗心大意，沒有檢查，以后不管做什么事情，我都會細(xì)心一點。
③應(yīng)用文基礎(chǔ)薄。上月的培訓(xùn)計劃充分體現(xiàn)出了這點，格式完全不對，不正規(guī)，但我知道自己錯在哪里了，以后會注意。
通過上月的工作，我已發(fā)現(xiàn)了自己很多很多的問題，這些不足我都會想辦法盡量克服和改正，我希望自己每月都能進(jìn)步。
業(yè)務(wù)主管月度工作總結(jié) 主管月度工作總結(jié)篇六
九月份我們采購中心在這期間更是承擔(dān)著上下關(guān)系的協(xié)調(diào)和物資保證的重任。在我們采購中心全體員工的共同努力下，完成了領(lǐng)導(dǎo)交給的各項工作任務(wù)，具體工作如下：
1、接待中心裝飾材料的采購、假山材料的采購、鋼構(gòu)房材料、木平臺棧道材料、新型配電室、功能池材料的采購;
2、簽訂合同22份，主要為包工包料合同，具體如下：腳手架租賃合同，卵石采購合同，接待中心旁三間木屋玻璃安裝工程合同，墻紙包工包料安裝合同，地毯包工包料安裝合同，接待中心和海參坊燈具安裝合同，監(jiān)控設(shè)備合同，接待中心二樓平臺、網(wǎng)吧、水吧的玻璃及扶手的安裝合同，樓梯樓梯玻璃及扶手的安裝合同，雷士燈具合同，地毯包工包料安裝合同，閉路設(shè)備和廣播設(shè)備安裝合同，衣架采購合同，木蠟油采購合同，增壓泵采購合同，高清影院系統(tǒng)合同，玉砂玻璃補充協(xié)議，操作柜安裝合同，電動餐臺采購合同，廚房設(shè)備及排煙系統(tǒng)安裝合同，柜門鎖合同，玫瑰金門補充協(xié)議。
3、溫泉日常物資及接待物資的采購，如員工生日晚會活動;
4、酒店集團(tuán)及各子公司(千村萬戶、一和農(nóng)業(yè))物資的采購;
5、保證餐廳物資的正常供應(yīng)。
在完成這些工作任務(wù)的同時，通過領(lǐng)導(dǎo)不斷地協(xié)調(diào)，還解決了8月份遺留的問題：
1、工期緊張，采購工作壓力大，物資申購流程復(fù)雜，已經(jīng)簡化;
2、采購?fù)獬鼍筒唾M用報銷的問題。
10月份，我部門仍將發(fā)揚集團(tuán)“白加黑”和“5+2”的精神，任勞任怨，為溫泉的開業(yè)奮戰(zhàn)：
1、完成對工程、餐飲、溫泉、酒店等部門及子公司的物資采購工作;
2、積極地配合將要舉辦的接待活動，保證物資保質(zhì)保量地及時到位。做好接待工作的前期物資采購工作，保證溫泉順利開業(yè)!
業(yè)務(wù)主管月度工作總結(jié) 主管月度工作總結(jié)篇七
20xx年，在商場經(jīng)理的正確領(lǐng)導(dǎo)下在同事們的支持幫助下我較好地履行了一名主管的職責(zé)在工作中加強(qiáng)商品管理與人員現(xiàn)場管理，帶領(lǐng)大家一起實現(xiàn)地下超市百貨部銷售收入2421564.4元，為商場的發(fā)展作出了應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
1、加強(qiáng)對員工的管理。做好員工思想工作，合理安排好人員值班、換班、加班工作，加強(qiáng)對新員工的培養(yǎng)，積極組織員工學(xué)習(xí)和考核。在工作管理上，既嚴(yán)格管理又人性化操作，真正的關(guān)心、尊重員工，經(jīng)常進(jìn)行思想溝通與業(yè)務(wù)培訓(xùn)，使員工從思想認(rèn)識、商品知識、銷售心理與技能、工作紀(jì)律、服務(wù)理念等方面得以充實提高，激發(fā)其工作的主動性與積極性。
2、加強(qiáng)對商品的管理。完成對超市百貨部的定期商品盤點、財物清查工作，商品退貨內(nèi)撥工作及缺斷貨的追蹤等各項管理。認(rèn)真做好賣場環(huán)境、衛(wèi)生，做好商品陳列、庫存合理存量、季節(jié)商品的調(diào)整、快訊商品的選擇、營運各個環(huán)節(jié)的銜接，積極配合商場開展各項節(jié)日促銷活動，提升超市業(yè)績。
3、做好市場調(diào)研工作。商場銷售依靠的不僅有信譽、質(zhì)量、區(qū)位還有服務(wù)和價格。由于商業(yè)競爭越來越激烈，我們定期進(jìn)行對宿州市場和周邊地域超市競爭店的調(diào)研及附近消費情況的評估，通過各種信息媒介了解最新的市場信息和行業(yè)動態(tài)，在盡量做到差異化經(jīng)營的情況下，避免商品同質(zhì)化價格競爭，對滯銷商品進(jìn)行清退，及時做好新型商品品種的引進(jìn)等。
4、做好溝通服務(wù)。一方面提升員工的服務(wù)理念，及時處理顧客因商品質(zhì)量引起的投訴，維護(hù)商超的業(yè)績及對外信譽度，讓顧客購買的放心又舒心，有效提升顧客購買的回頭率。真正體現(xiàn)“購物比三家，放心在xx”的理念。另一方面，我認(rèn)真做好與客戶的溝通，讓客戶配合我的訂貨、陳列、價格調(diào)整、促銷策略的執(zhí)行。同時做好向超市和商場領(lǐng)導(dǎo)的請示匯報工作，做好上傳下達(dá)。
5、抓好安全防損：規(guī)范防損運作流程及制度，加強(qiáng)全員防損理念。認(rèn)真執(zhí)行超市安保工作制度，在收銀、客服、接貨、防損、防盜、消防等各個環(huán)節(jié)深入了解，發(fā)現(xiàn)問題，消減漏洞，加強(qiáng)對商品的季節(jié)性管理，提高員工的安全意識。
存在的問題
1、銷售業(yè)績有所下滑。1-6月百貨部合計銷售5421564.4rmb，同比下滑約14%，超市業(yè)績的影響主要來自于同業(yè)競爭加劇、市場購買力下降、促銷力度減小等原因。
2、促銷活動未達(dá)到預(yù)定效果。春節(jié)、元宵節(jié)、情人節(jié)、端午節(jié)、五一節(jié)等重大節(jié)日促銷沒有達(dá)到預(yù)定的效果。既有促銷力度原因，也有促銷活動太頻繁原因。
下半年工作打算：
1、進(jìn)一步提升個人管理能力。不斷學(xué)習(xí)和總結(jié)，嚴(yán)格要求自己，身先士卒，提高自身的工作效率，帶動部門工作人員，以強(qiáng)化服務(wù)質(zhì)量、提升總體業(yè)績。
2、進(jìn)一步加強(qiáng)賣場管理。努力做好負(fù)責(zé)所轄部門的環(huán)境衛(wèi)生、柜臺布置、商品陳列、設(shè)施維護(hù)等硬件的規(guī)范管理控制，做好所屬員工的考勤、導(dǎo)購、服務(wù)等軟件的規(guī)范管理控制；負(fù)責(zé)處理百貨部的一般突發(fā)性情況，如：顧客爭議、商戶糾紛等；監(jiān)督和控制經(jīng)營銷售情況，防止議價、走單、未經(jīng)許可物品出閘等不良經(jīng)營狀況的發(fā)生，積極分析經(jīng)營狀況和各相關(guān)因素并及時、全面地向上級主管反應(yīng)和請示。
3、進(jìn)一步加強(qiáng)與商戶和顧客的關(guān)系。定期與專柜商戶進(jìn)行全面溝通，掌握專柜的經(jīng)營動態(tài)；不斷提高服務(wù)顧客的水平。
業(yè)務(wù)主管月度工作總結(jié) 主管月度工作總結(jié)篇八
在xxx描述這個月的主要工作事情。這個月感覺業(yè)務(wù)素質(zhì)和解決問題的能力還不夠，以后要做到加強(qiáng)學(xué)習(xí)，更新觀念。對待日常工作，不要總找借口，要從自身出發(fā)，不斷加強(qiáng)學(xué)習(xí)更新觀念，不斷分析認(rèn)識提高自己，改變不執(zhí)行不作為的不良習(xí)慣，自動自發(fā)的做好本職工作。我們在執(zhí)行某些任務(wù)時，總會遇到一些問題。而對待問題有兩種選擇:一種不怕問題，想方設(shè)法解決問題，千方百計消滅問題。結(jié)果是圓滿完成任務(wù)，一種是面對問題，一籌莫展，不思進(jìn)取，結(jié)果是問題依然存在，任務(wù)也不會完成，反思對待問題的兩種選擇和兩個結(jié)果。我們會不由自主的問到，同是一項工作，為什么有的人能夠做的很好，有的人卻做不到呢?關(guān)鍵是一個思想觀念認(rèn)識的問題。
愛崗敬業(yè)的職業(yè)道德素質(zhì)是每一項工作順利開展并最終取得成功的保障。在這一個月的時間里，我能遵守公司的各項規(guī)章制度，兢兢業(yè)業(yè)做好本職業(yè)工作，一個月用滿腔熱情積極、認(rèn)真地完成好每一項任務(wù)，認(rèn)真履行崗位職責(zé)，平時生活中團(tuán)結(jié)同事、不斷提升自己的團(tuán)隊合作精神。一本讓我豪情萬丈，一種積極豁達(dá)的心態(tài)、一種良好的習(xí)慣、特別是讓我明白了做一個有執(zhí)行力的人對一個公司的發(fā)展和員工個人職業(yè)化的成長的重要性。一句話概括即為:個人執(zhí)行力決定個人的成敗，企業(yè)執(zhí)行力決定企業(yè)的興亡。這本書讓我對自己的人生有了進(jìn)一步的認(rèn)識，渴望有所突破的我，將會在以后的工作和生活中時時提醒自己，以便自己以后的人生道路越走越精彩。
根據(jù)目前工作分工，我的主要工作任務(wù)是：
(1)負(fù)責(zé)公司培訓(xùn)工作；
(2)負(fù)責(zé)工傷工作；
(3)辦公室部分寫作和臨時工作。
通過完成上述工作，使我認(rèn)識到一個稱職的管理人員應(yīng)當(dāng)具有良好的語言表達(dá)能力、流暢的文字寫作能力、較強(qiáng)的組織領(lǐng)導(dǎo)能力、靈活的處理問題能力、有效的對外聯(lián)系能力、大型活動的策劃及籌備能力。
雖然到來了近三個月，對生產(chǎn)工藝還不太了解，到生產(chǎn)現(xiàn)場時間不多，人員熟悉程度也不夠，對分工的工作還沒有形成系統(tǒng)的計劃和長遠(yuǎn)規(guī)劃。隨著對公司和工作的進(jìn)一步熟悉，我也希望領(lǐng)導(dǎo)今后多分配一些工作，我覺得多做一些工作更能體現(xiàn)自己的人生價值。“業(yè)精于勤而荒于嬉”，在以后的工作中我要不斷學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識，通過多看、多問、多學(xué)、多練來不斷的提高自己的各項業(yè)務(wù)技能。學(xué)無止境，時代的發(fā)展瞬息萬變，各種學(xué)科知識日新月異。我將堅持不懈地努力學(xué)習(xí)各種知識，并用于指導(dǎo)實踐。在今后工作中，要努力當(dāng)好領(lǐng)導(dǎo)的參謀助手，把自己的工作創(chuàng)造性做好做扎實，為的發(fā)展貢獻(xiàn)自己的力量。
公司正處于企業(yè)轉(zhuǎn)型期，是一個非常關(guān)鍵的時期，這一時期應(yīng)該從管理上下工夫，企業(yè)管理的好壞，會決定企業(yè)轉(zhuǎn)型的成敗。首先，要加強(qiáng)思想觀念的轉(zhuǎn)變，加大培訓(xùn)力度，特別是管理層要改變老觀念，要從實干型向管理型轉(zhuǎn)變。領(lǐng)導(dǎo)層定期學(xué)習(xí)和交流，這樣可可以開闊視野、學(xué)習(xí)管理理論。其次，公司要健全管理制度、明確崗位職權(quán)、建立激勵機(jī)制、完善考核方式。好的制度可以改變?nèi)说男袨椋玫闹贫瓤梢约顔T工，好的制度可以強(qiáng)化管理。第三，要做好后繼人才的培養(yǎng)工作。從現(xiàn)在起，要做好老同志的傳幫帶工作，把他們的好做法傳下來，永遠(yuǎn)留在。第四，既要引進(jìn)人才，還要用好人才，特別是要挖掘公司內(nèi)部現(xiàn)有人才，限度發(fā)揮各類人才的作用。
部分工作是手下人在做，現(xiàn)在親手做，發(fā)現(xiàn)很多看似簡單的工作，其實里面還有很多技巧。
業(yè)務(wù)主管月度工作總結(jié) 主管月度工作總結(jié)篇九
為搞好銀行內(nèi)部監(jiān)督管理，完成三季度各項目標(biāo)任務(wù)，根據(jù)銀行要求和銀行工作的實際情況，本月我主要開展了以下幾項工作：
一、組織柜員場天早訓(xùn)，指出柜員在辦理業(yè)務(wù)過程中存在的問題，幫助其分析原因，并限期整改。在采取這種方法后，柜員在辦理業(yè)務(wù)過程中存在的問題得到了較好的解決，平時缺章缺傳票的現(xiàn)象也逐步消失了。
二、根據(jù)銀行稽核科下發(fā)的整改意見，認(rèn)真分析原因，提出整改措施，逐項進(jìn)行整改。規(guī)定柜員交接印章、印鑒片、鑰匙只能在一個登記簿上登記，避免交接不清：對授權(quán)業(yè)務(wù)的流程做出規(guī)定，授權(quán)人必須當(dāng)面審核憑證;將主社兩個主管柜員修改為1個：由副主任和主辦會計按月對社內(nèi)往來和其它往來賬戶換人勾對并做好記錄;補齊借據(jù)審批人簽章。
三、組織柜員學(xué)習(xí)省聯(lián)社。 《關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)三道防線建設(shè)的指導(dǎo)意見》，加強(qiáng)柜員對風(fēng)險防范的認(rèn)識。
四、配合人民銀行新版人民幣的發(fā)行，通過張貼宣傳標(biāo)語、加強(qiáng)柜面宣傳，向廣大老百姓宣傳新版人民幣的特征和防偽標(biāo)識。
五、組織柜員學(xué)習(xí)教育儲蓄的相關(guān)規(guī)定和文件，加強(qiáng)了教育儲蓄的柜面宣傳工作，取得較好成效。本月我社共動員教育儲蓄**萬元，比上月**萬元增長**萬元，增幅達(dá)到**%。
六、對單位賬戶進(jìn)行了清理，督促各單位補報賬戶資料，本月我社共上報基本賬戶**戶、一般賬戶*戶、專用賬戶*戶，獲得核準(zhǔn)的基本賬戶*戶、一般賬戶*戶,現(xiàn)我社已核準(zhǔn)的基本賬戶有*戶、一般賬戶*戶。另外我們還通知單位存折戶變更為支票戶，我社共有單位存折戶*戶，現(xiàn)已變更*戶，銷戶*戶。
七、對銀行固定資產(chǎn)、手續(xù)費支出、費用支出等進(jìn)行了清理，未發(fā)現(xiàn)帳實、帳款、帳表、帳帳不符的情況，費用列支均符合銀行規(guī)定。
業(yè)務(wù)主管月度工作總結(jié) 主管月度工作總結(jié)篇十
回顧這一個月的工作，我在領(lǐng)導(dǎo)及各位同事的支持與幫助下，嚴(yán)格要求自己，按照酒店的要求，較好地完成了自己的本職工作，通過一個月的學(xué)習(xí)與摸索，工作方式有了較大的改變，工作質(zhì)量有了新的提升，現(xiàn)將一個月來的工作情況總結(jié)如下：
樓層領(lǐng)班對我來說并不是一個陌生的工作，但xx對我來說是一個全新的工作環(huán)境。作為一名樓層領(lǐng)班，自己扮演的角色是承上啟下，協(xié)調(diào)左右的作用，我們每天面對的是繁雜瑣碎的事務(wù)性工作，在新的工作環(huán)境中，各項工作幾乎都是從零開始，盡快理順工作關(guān)系，融入新的工作環(huán)境，是我的首要任務(wù)。努力配合主管做好樓層管理工作，本著實事求是原則，做到上情下達(dá)，下情上報。本酒店的會議接待任務(wù)比較重，上半年多次接待了海關(guān)的重要賓客，但由于客房服務(wù)人員因種種原因經(jīng)常短缺，這就要求自我強(qiáng)化工作意識，注意加快工作節(jié)奏，提高工作效率，力求周全，準(zhǔn)確避免疏漏和差錯。
提高業(yè)務(wù)水平雖然我的職務(wù)只是一名領(lǐng)班，但要做到優(yōu)秀，自己的學(xué)識，能力等還有一定距離，所以總不敢掉以輕心，向書本，向領(lǐng)導(dǎo)，向同事學(xué)習(xí)，這樣下來感覺自己半年來還是有了一定的進(jìn)步，在管理能力，協(xié)調(diào)能力及處理問題等方面，有了進(jìn)一步的提高，保證了樓層各項工作的正常運行。
一個月來，本人能認(rèn)真地開展工作，但也存在一些問題和不足，主要表現(xiàn)在：
第一、我畢竟到xx工作才半年多，許多工作我是邊干邊摸索，以致工作起來不能游刃有余，工作效率有待進(jìn)一步提高。
第二、有些工作還不夠過細(xì)，如在查房上，設(shè)施設(shè)備及衛(wèi)生檢查上，不是十分到位。
第三、自己的理論水平還不太高。
業(yè)務(wù)主管月度工作總結(jié) 主管月度工作總結(jié)篇十一
成立了以項目經(jīng)理程家富為組長，項目執(zhí)行經(jīng)理張勇、項目副經(jīng)理王鐵山、項目總工程師許再勝為副組長，各部門主要負(fù)責(zé)人和各隊長成員的活動領(lǐng)導(dǎo)小組，還在4月2日召開了全體員工大會進(jìn)行布置，充分利用橫幅、板報、簡報等宣傳工具，通過在重要分部工程、關(guān)鍵工序施工現(xiàn)場和大門口、生活區(qū)懸掛宣傳標(biāo)語，在項目部形成了“講誠信、抓安全、重環(huán)保、保質(zhì)量”的良好氛圍。
強(qiáng)化全員質(zhì)量意識教育，提高每一名施工管理人員的質(zhì)量意識是全面提高施工質(zhì)量的基矗首先在施工準(zhǔn)備階段認(rèn)真檢查現(xiàn)場準(zhǔn)備情況，滿足工程施工對人員技術(shù)方面的要求。嚴(yán)格查驗質(zhì)保體系機(jī)構(gòu)的建立和人員到位情況。其次是嚴(yán)格持證掛牌上崗制度，并對各個工種上崗前進(jìn)行嚴(yán)格考核，考試合格后立即錄用。
項目部把建設(shè)工程質(zhì)量安全環(huán)保法律、法規(guī)，國家強(qiáng)制性技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)，工程施工及驗收規(guī)范、施工組織設(shè)計、施工方案、質(zhì)量管理體系文件和hse管理體系文件分期分批組織員工學(xué)習(xí)、交流、考試。通過組織培訓(xùn)，使全體員工及管理人員的整體素質(zhì)得到提高，尤其是對一些特殊工種，項目部組織人員利用業(yè)余時間進(jìn)行上課培訓(xùn)學(xué)習(xí)。為確保工程焊接質(zhì)量，在施工人手相當(dāng)緊的情況下，仍抽出16名電焊工進(jìn)行脫崗培訓(xùn)，經(jīng)多次摸底測試，拍片合格率均達(dá)100%。
杜絕任何不合格材料進(jìn)入施工現(xiàn)場，器材質(zhì)量是保證工程質(zhì)量的物質(zhì)基礎(chǔ)和關(guān)鍵硬件，也是我們整個工程質(zhì)量控制中的第一個重要環(huán)節(jié)。為此，我們制訂了一整套器材質(zhì)量管理制度和驗收辦法。對成品和半成品的格料進(jìn)行分區(qū)擺放，從大件到小件按照由里到外的順序碼放整齊，材料掛牌一目了然，臺帳料表懸掛齊整，并納入質(zhì)量體系管理之中，嚴(yán)格組織實施。對于工程使用的原材料，無論是甲方供貨還是自已供貨，入庫前均做到先檢驗合格，再向監(jiān)理進(jìn)行報驗，經(jīng)審批同意后才入庫或投入使用。通過認(rèn)真把關(guān)，堵塞了不合格材料流入施工現(xiàn)場的渠道，使工程質(zhì)量從源頭上得到了保證。
在施工運作過程中，項目部堅持“三檢制”和“三工序”制度，做到邊施工、邊檢查、邊評定，達(dá)不到標(biāo)準(zhǔn)等級的及時糾下，質(zhì)量控制關(guān)口前移，變管理結(jié)果為管理過程，避免了“死后驗尸”。焊口質(zhì)量是否達(dá)標(biāo)，焊條的好壞也是關(guān)鍵一環(huán)。對此，項目部不惜重金添置了焊條烘烤設(shè)備，并派專人管理，每天根據(jù)計劃用量對焊條進(jìn)行烘烤。為確保焊口一次合格率達(dá)100%提供了強(qiáng)有力的硬件設(shè)施。
項目部堅持各分項工程開工前進(jìn)行質(zhì)量，技術(shù)規(guī)范交底，使施工人員質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)明、規(guī)范清。保旆施工一次達(dá)玻設(shè)計要求和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)等級。二中隊二班在h型鋼預(yù)制中，工程技術(shù)和質(zhì)檢人員把技術(shù)規(guī)范和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)對對他們交底，要求采取防變形措施。這個隊在施工過程中嚴(yán)格執(zhí)行規(guī)范，使這個過去預(yù)制的老大難問題確保了施工質(zhì)量，并得到了雅大項目部專家和北京華夏石化工程監(jiān)理公司好評。
業(yè)務(wù)主管月度工作總結(jié) 主管月度工作總結(jié)篇十二
經(jīng)過一個月了解與實際工作，四月份主要作了以下幾個方面的具體工作：公司總體組織架構(gòu);部門組織架構(gòu)及崗位配置;部門職能;各部門崗位說明書;緊急的工作流程、管理制度編制與修訂;管理人員公共理論培訓(xùn);管理人員轉(zhuǎn)正述職報告與360°評估;部門溝通、協(xié)調(diào);組織召開每天早會;督導(dǎo)人員招聘、面試，完善人事檔案，組織簽訂勞動合同、五·一文藝晚會及后勤維修工作;進(jìn)行團(tuán)隊建設(shè)與企業(yè)文化宣導(dǎo)、培訓(xùn)等。
根據(jù)組織架構(gòu)設(shè)置一般原理與公司實際相結(jié)合，對現(xiàn)有組織架構(gòu)作出原因分析，提出幾點意見或建議供參考：
1)層級較多：現(xiàn)有6~7層，一般采用扁平化模式，4~5層較為合理。
2)職稱不一：職級相同的不同崗位，職稱不統(tǒng)一，如：財務(wù)、行政人事部、物流等部門負(fù)責(zé)人稱主管，市場、研發(fā)等部門負(fù)責(zé)人稱經(jīng)理;
建議：所有職能部門負(fù)責(zé)人崗位職稱一般稱部門經(jīng)理(廠長屬部門經(jīng)理級)，個人按資歷、能力評估分三級：能力較強(qiáng)，能勝任者為經(jīng)理;能力較次但擔(dān)當(dāng)此崗位責(zé)任者為副經(jīng)理;再次者為經(jīng)理助理;代理職務(wù)者職稱前加"代"字，薪酬結(jié)構(gòu)不變，可加職務(wù)代理獎金。車間主管、班組長職稱等級分類與此相同。
3)特殊部門歸屬：如：財務(wù)、市場等部門一般歸屬總經(jīng)理直管，但結(jié)合公司實際，有嚴(yán)格的保密制度，只要執(zhí)行到位，可由總經(jīng)辦統(tǒng)一管轄。
4)因人設(shè)崗：品質(zhì)專員不宜由總經(jīng)理直管，應(yīng)成立品質(zhì)技術(shù)部加強(qiáng)品質(zhì)監(jiān)控與工藝技術(shù)改進(jìn)，與生產(chǎn)部平級，接受總經(jīng)辦領(lǐng)導(dǎo)。
5)組織重疊：車間與生產(chǎn)一車間、二車間屬同一組織，車間下屬可設(shè)班組。
業(yè)務(wù)主管月度工作總結(jié) 主管月度工作總結(jié)篇十三
隨著我公司在上海地區(qū)市場份額的不斷擴(kuò)大，結(jié)合本月份的銷售情況，考慮到我們面對的客戶群體與季節(jié)要素，本分店根據(jù)總公司的相關(guān)要求和文件精神，做出20xx年x月份的如下工作部署:要狠抓銷售與管理工作的質(zhì)與量;剖析并細(xì)分市場;有效利用公司的品牌形象和資源優(yōu)勢，掌握客戶的物質(zhì)和心理需求，從細(xì)節(jié)抓起全力以赴，以銷售工作帶動本區(qū)的品牌運作。
根據(jù)x月份的銷售工作總結(jié)，市場反映出來的問題如下：
1.1業(yè)績完成情況
時間：20xx年x月1日~20xx年x月30日
1.2市場方面
1.1.1客戶溝通：
(1)工作總結(jié):(需要回答：1.客戶為什么選擇買我們的產(chǎn)品;2.客戶如何評價我們;3.口碑工作是如何開展的?做得怎么樣?;4 .還進(jìn)行了哪些促銷活動) (2)問題：(需要回答：1.產(chǎn)品與客戶需求匹配方面存在的問題是什么?;2.客戶服務(wù)方面存存在的問題是什么?;3.與客戶溝通方面還存在哪些問題?) 1.1.2暢銷商品列表及暢銷原因：
1.1.3市場動向：(需要回答:1.商品季節(jié)性需求份額與年均月份額比較; 2.在上海面包市場的特殊性是什么(消費習(xí)慣/消費心理/我告訴的優(yōu)勢)? 3.客戶潛在的產(chǎn)品需求有哪些?) 1.1.4競爭對手:競爭對手列表:
對手月動態(tài):(需要回答: 1.本月他們的主打產(chǎn)品及暢銷產(chǎn)品是什么? 2.本月他們做過哪些促銷活動? 3.人員調(diào)動情況4.下一步行動預(yù)測)
優(yōu)勢與不足比較:(需要回答:1.人員技術(shù)水平比較;2.資源(產(chǎn)品、客戶)比較;4管理制度及水平比較;x、客戶及營業(yè)額比較)
1.1.x客戶群體分析：(需要回答：1、年齡、職業(yè)、人流高峰段時間(每天的xx點~xx點鐘)、口味、心理特點等)
1.3管理方面
1.2.1制度管理(員工出勤、獎懲情況) 1.2.2單據(jù)和文件管理
1.2.3進(jìn)出庫商品明細(xì)表(見附表1)，特殊產(chǎn)品最低庫存量1.2.4規(guī)范化進(jìn)出貨流程，確保商品完成正確交接.
1.2.x客戶花名冊(見附表2)，20xx年x月份本店客戶的銷售曲線示意圖(見圖1)
1.4人員變更
x月招進(jìn)xx人，負(fù)責(zé)xx工作;離職xxx人，負(fù)責(zé)xx工作。xx人參加培訓(xùn)，xxx人因公出差。
總目標(biāo)(不排除特殊干擾因素)：實現(xiàn)月總營業(yè)額:xx萬元，比上月增加xxxx個百分點。
2.1市場方面
2.1.1加大推動公司品牌形象宣傳力度，為本分店營造一個良好的市場文化及競爭氛圍。
2.1.2加大與老顧客以及固定顧客的交流，積極開展與新顧客的溝通工作。高度重視口碑宣傳效應(yīng)。
2.1.3進(jìn)一步做好暢銷產(chǎn)品的統(tǒng)計分析，積極向總公司反饋我分店所收集的一線資料信息。
2.1.4加大對競爭對手信息的分析掌握，跟進(jìn)對手點，強(qiáng)化自我優(yōu)勢。
2.1.x動員全體員工，在日常工作中多留意各種客戶群體的口味、心理及意見評價，積極向總公司反饋我分店所收集的一線資料信息。
2.2管理方面
2.2.1嚴(yán)格執(zhí)行總公司的各項管理制度。
2.2.2認(rèn)真做好單據(jù)和文件管理工作。
2.2.3嚴(yán)格規(guī)范商品進(jìn)出庫流程，采取每期單人負(fù)責(zé)制。
2.2.4做好客戶的統(tǒng)計分析。
2.3業(yè)績完成計劃
時間：20xx年x月1日~20xx年x月30日
2.4人員變更情況及相關(guān)應(yīng)對辦法
x月計劃招進(jìn)xxxx人，負(fù)責(zé)xx工作;可能離職xxx人，負(fù)責(zé)xx工作。
xxx人請假，由xx暫時接替。 xxx人因公出差，由xx暫時接管。
業(yè)務(wù)主管月度工作總結(jié) 主管月度工作總結(jié)篇十四
自我參加工作到現(xiàn)在，已經(jīng)經(jīng)過了一個月的時間，這段時間里，在各級領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)和培養(yǎng)下，在同事們的關(guān)心和幫助下，我在思想、工作、學(xué)習(xí)等各方面都取得了一定的成績，個人綜合素質(zhì)也得到了一定的提高。
在見習(xí)期間，我一直嚴(yán)格要求自己，遵守銀行的各項規(guī)章制度，盡心盡力地履行自己的工作職責(zé)，認(rèn)真及時地做好每一項工作任務(wù)。
我先后參加了保險代理人資格考試和人行的反假貨幣崗位資格考試，并取得了保險代理從業(yè)資格證和反假證書，在平時，我苦練點鈔、漢字錄入、翻打傳票等基本功,虛心學(xué)習(xí),勤學(xué)好問,并認(rèn)真做好筆記。
我從一名普通柜員做起，努力學(xué)習(xí)操作技能，拓展業(yè)務(wù)知識，不斷積累工作經(jīng)驗，從第一天正式上柜臺時的依葫蘆畫瓢、謹(jǐn)小慎微，再到如今能熟練操作、從容的接待客戶，每一天我都努力做到比前一天更好。
作為一名窗口行業(yè)的員工，我深知竭誠服務(wù)的重要性，秉持著“以客戶為中心”的理念，我堅持為每一個客戶提供方便、快捷、準(zhǔn)確的服務(wù)，而客戶的每一句謝謝，都是我繼續(xù)努力下去的動力。
在這個月的時間里，我從普通柜員的崗位學(xué)起，現(xiàn)已基本掌握了高級柜員的操作和知識，目前正接手對公復(fù)核的崗位工作。我想，這不僅是領(lǐng)導(dǎo)對我這個月工作成果的肯定，更是對我本身的一種認(rèn)可。在今后的日子里，我將繼續(xù)磨煉自己，并以飽滿的精神狀態(tài)，迎接新的挑戰(zhàn)。